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Titolo: Grave problema con pixxass!!!

Il mio problema è questo (vi assicuro sono disperato), l'ordine da me
effettuato (e ovviamente pagato in anticipo) è stato spedito da UPS ed è
stato consegnato ad una persona sbagliata (che ovviamente non ha rifiutato
il pacco!).
Ho già chiamato UPS è devo dire che sono stati disponibili
(apparentemente) ed hanno avviato una pratica di smarrimento, entro domani
dovrei sapere qualcosa in più. Inoltre ho inviato una mail a 
pixxass.de
per sapere come sporgere denuncia di smarrimento presso di loro.
Io spero che UPS mi recuper il pacco, ma se il pacco è stato aperto
ovviamente io non lo rivoglio indietro, ma ne voglio uno nuovo o un
rimborso!!!
Qualcuno che ha avuto esperienze del genere o che ne sappia più di me sa
cos'altro potrei fare????
Grazie in anticipo
-- 
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cos'altro potrei fare????
Io ti posso dire quello che non dovevi fare prima: mai pagare in
anticipo.
Usare sempre carta di credito o contrassegno.

 sa cos'altro potrei fare????
Chi ha fatto la consegna dovrebbe sapere a chi ha lasciato il pacco e 
dovrebbe esserci una ricevuta. Se la persona che l'ha ricevuto al posto tuo 
non lo riconsegna è denunciabile per furto/appropriazione indebita. Vai dai 
carabinieri ed inizia con la denuncia. 

 E la persona che lo ha ricevuto, che dice?
Spero di rintracciarla domani
Grazie


 Usare sempre carta di credito o contrassegno.
Scusa, ma con carta di credito non paghi in anticipo?

 Scusa, ma con carta di credito non paghi in anticipo?
Purtroppo ho pagato con bonifico anticipato!
Qualcuno sa dirmi con chi me la devo prendere?
Con chi ha ritirato il pacco, con chi l'ha consegnato o con chi l'ha
spedito???
Grazie


 Grazie in anticipo
Mah, non sono un esperto, ma tu non hai firmato nulla per la ricezione del 
collo  (perchè appunto non lo hai mai ricevuto). Secondo me ne risponde ups 
o pixxass... ma è un mio modestissimo parere
-- 
Nà vasatiedda,
Guido
http://starcraft.myftp.org
 

 Grazie in anticipo
da quanto dici il Vettore (quello col furgone) ha lasciato il pacco a
qualcun'altro.
beh in questo caso ne risponde il corriere. e più precisamente chi
trasportava il pacco.
se poi l'indirizzo di spedizione è sbagliato bisogna verificare se è stata
pixass a dare un recapito sbagliato oppure tu a sbagliarlo nell'ordine (il
tuo eventuale errore puoi verificarlo dalla mail di conferma ordine che ti
è arrivata.
IN OGNI CASO, i tuoi interlocutori sono pixass e il corriere.
non andare da chi ha ricevuto il pacco, non è compito tuo di verificare
l'appropriazione indebita.
una volta verificato, bonariamente, di chi è l'errore e non si arrivasse a
una conclusione positiva vai dai carabinieri a sporgere denuncia.

Grazie in anticipo
Mi è capitata una cosa simile con dei libri, sempre pagati
anticipatamente. Praticamente il corriere ha consegnato ad un'altra
persona, residente nella mia stessa via ma con altro numero civico,
che furbamente ha firmato il buono di consegna a mio nome.
Purtroppo ci si perde del tempo e si mangia tanto nervoso, ma
interpellando il venditore ho risolto con una nuova spedizione.
Aggiungo che il venditore non è stato per nulla gentile, ma cmq ha
risolto (ho risolto poi anche io comprando altrove).
Interpellare il corriere non spetta a te, tantomento la persona che ha
effettivamente ricevuto la merce. Devi solo farti sentire con Pixxass.
Ma stai tranquillo che sicuramente la cosa si risolve nel giusto modo.
Da quella volta non ho più acquistato niente con pagamento anticipato,
anche quando il contrassegno te lo fanno pagare molto caro (non tutti
sono onesti e ci marciano sopra). Questo comportamento mi ha comunque
tutelato successivamente da altri 2 casi analoghi.
Purtroppo è vero che Pixxass ha dei prezzi molto convenienti,
particolarmente sui corpi macchina, ma qs cosa del pagamento
anticipato obbligatorio, con le cifre che girano ed i chiari di luna
che girano altrettanto, non è esattamente il massimo... conviene di
più farsi un giro in Germania (sono nordista) sapendo di andare a
colpo sicuro con i prezzi.
--
Lorenzo

 spedito???
prima di tutto con chi l'ha consegnato.
-- 
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prima di tutto con chi l'ha consegnato.
Non credo.
Tu mi spedisci una cosa.
Il postino la consegna ad un altro.
La cosa non mi arriva.
Con chi mi faccio intendere?
Con chi mi ha spedito la cosae sono tutti cavoli suoi. Anche perchè
potrei benissimo ignorare i riferimenti della spedizione. Se il pacco
poi era assicurato, il corriere mica rimborsa il destinatario, ma il
mittente.
E se per caso contattando il corriere non se ne cava un ragno da un
buco, cosa fa...?!? si riserva di rompere le balle dopo al mittente?!?
Naaaa...
La cosa migliore è sentire Pixxass, poi al limite sarà Pixxass stessa
a comunicare come procedere.
--
Lorenzo

"Mentre aspetto che un cliente insoddisfatto caghi le proteine per esercitare il diritto 
di recesso, mi tocca leggere: "Lorenzo" che farnetica:"

prima di tutto per legge la merce viaggia sempre a rischio del destinatario.
poi tutto sommato a pixxass il pacco risulta regolarmente consegnato, per quanto ne sanno 
loro potresti fare il furbo tu, il responsabile è UNICAMENTE il corriere, vai dai 
carabinieri e li denunci, una firma falsa è un reato.
poi una volta che hai fatto ciò che prevede la legge, fornisci tutte le carte a pixxass ed 
eventualmente, se hanno un buon customer care, ti rispediscono la macchina, ma non sono 
assolutamente tenuti a farlo, la legge prevede solo il rimborso da parte del corriere nel 
caso venga condannato.
diverso è il caso, se il pacco risultasse smarrito o danneggiato li se la vedono corriere 
e venditore, una volta che il corriere riconosce lo  smarrimento, rimborsa pixxass che 
provvede ad un'altra spedizione


provvede ad un'altra spedizione
Ma ti è mai capitata una cosa simile? Se fosse veramente così sarebbe
la paralisi, specialmente del commercio elettronico. Nella realtà la
procedura è più semplice e veloce. I corrieri sono assicurati e i
fornitori, di fronte ad un cattivo servizio di un corriere, prima gli
sputano in un occhio (il corriere prende a calci il dipendente) e poi
cambiano corriere al volo, se questo non si dimostra più che celere
nel risolvere la faccenda. Parlo per esperienza diretta, perchè sul
lavoro mi è capitata una cosa abbastanza simile ed ho avuto modo di
discuterne con il responsabile clienti del mio fornitore (una ditta
molto grande). Morale: il dipendente del corriere è stato licenziato
(ho verificato) e il fornitore ha cambiato corriere (verificato anche
questo).
Non dico che le cose vadano sempre così bene per il cliente (dipende
sicuramente da con chi si ha a che fare), ma penso che la faccenda non
sia neppure così problematica come sostieni tu.
--
Lorenzo

 Ho il nome della persona che lo ha ritirato ma non l'indirizzo esatto
Come hai saputo dell'accaduto, telefonando a UPS?

 non ci scappa il morto) serve la denuncia ai cc.
non c'è la denuncia se c'è un accordo amichevole, non hai mai sentito parlare di cause 
legali tra automobilisti o tra automobilista e assicurazione?
allora qui c'è una situazione così:
1) un tale dice che non ha ricevuto una consegna.
2) un corriere dice che la consegna è stata fatta.
3) a"chiacchiere" è la parola del corriere contro quella del destinatario.
4) pixxass l'unica cosa che sa per certo che il pacco è stato consegnato a qualcuno, non 
può sapere chi è in torto.
5) se ci si mette d'accordo a parole,tutto OK, il corriere riconosce la colpa e rimborsa 
pixxass che rispedisce.
ALTRIMENTI se non si risolve :
il CLIENTE denuncia il CORRIERE, il GDP ascolta i testimoni, tra cui la persona che ha 
ricevuto il pacco (se esiste) e decide presumibilmente in favore del cliente e condanna il 
corriere al risarcimento dei danni e a tutte le spese processuali.


corriere al risarcimento dei danni e a tutte le spese processuali.
Mi fido.
Ciao!
--
Lorenzo

 Mi fido.
lusingato :-)


il corriere, ha compiuto un atto illecito, che è una firma falsa su un documento.
Beh: Pixxass non ha adempiuto a quanto contrattualmente stabilito. Io
ho già pagato, quindi la mia fetta di obblighi me la sono sobbarcata.
Pixxass in cambio doveva darmi qualcosa. Non me l'ha dato = è
inadempiente.
A quel punto Pixxass si giustificherà mostrandomi la ricevuta di
consegna firmata dal presunto destinatario. Io non riconoscerò la
firma e chiederò la merce che ho pagato e che non mi è stata
consegnata.
Se Pixxass non effettua una nuova consegna io agisco contro di lei (e
penso che non serva una denuncia ai cc, ma sia sufficiente un avvocato
o un'associazione dei consumatori), perchè io ho un contratto con lei
e non con il corriere.
Sarà lei, se lo riterrà opportuno, a rivalersi sul corriere (e solo
lei ha un contratto con il suo corriere)... il quale per evitare
casini risolverà la cosa tramite l'assicurazione, come sappiamo
avviene nella pratica quotidiana.
Qs per me è lo scenario più verosimile, anche se riconosco che tutto
dipenda dal buon senso del corriere... se il corriere non volesse
evitare i casini allora è un altro paio di maniche.
Spero di avere occasione di parlare a breve con il GDP del comune dove
lavoro e cliente della ditta dove lavoro, così gli giro il problema...
problema che trovo moooolto interessante, dato che a breve dovrei
ordinare da Pixxass un 3000 euri di materiale :)) sai com'è: meglio
partire preparati!
Ciao
--
Lorenzo

 inadempiente.
bene ora dimostra, a chi di dovere, che non ti ha consegnato niente o dovrebbero starsene 
tutti delle tue parole? e se l'hai ricevuta e stai provando a fare il furbo?
ti ripeto, se il corriere non riconosce l'errore (se lo riconosce allora il problema è 
risolto); si va da un giudice che appurerà chi dice la verità,  c'è una persona che dice 
che non ha ricevuto il pacco e il corriere che dice che l'ha consegnato, non vedo perchè 
pixxass dovrebbe credere di più al cliente che al corriere, si esibiscono le prove e il 
giudice decide


giudice decide
Posso essere daccordo con qs malaugurata ipotesi. Dico soltanto che in
qs eventualità sarà il fornitore a chiamare in causa il corriere e non
il cliente, che con il corriere non ha nessun rapporto diretto.
Sono molto perplesso sulle prove che il cliente possa fornire per
provare appunto il mancato ricevimento. L'unica è la firma falsa sulla
ricevuta. La vedo dura. Cosa pensi a qs proposito?
--
Lorenzo

 wrote:

te l'ho detto 8 volte, ma mi ripeti la stessa cosa.
pixxass vede che il pacco risulta consegnato ed è a posto.
la mancanza della TUA firma è una prova sufficiente,mi pare ci fosse di mezzo anche un 
portiere chenegava di aver ricevuto la merce.
non mi è invece chiaro in cosa consisterebbero i tuoi passi in relazione ad un accaduto 
del genere, dai solo una generica colpa a pixxass che è l'unico che ha fatto il suo 
dovere, se mi spieghi passo passo come ti comporteresti una volta che pixxass ti facesse 
un gancio perchè a  loro il pacco risulta consegnato, poi semmai ne discutiamo.


un gancio perchè a  loro il pacco risulta consegnato, poi semmai ne discutiamo.
Le nostre opinioni mi sembra che divergano unicamente sul soggetto che
io cliente devo chiamare in causa per far valere i miei diritti.
Io dico il fornitore (e sarà il fornitore a chiamare in causa il
corriere).
Tu dici il corriere.
Capisco il tuo ragionamento, ma onestamente per la mia esperienza
personale non mi convince completamente. 
Come ti dicevo, spero di avere al più presto un parere professionale e
di chiarirmi definitamente le idee... tornerò a riferire!
Grazie per la chiacchierata :)
--
Lorenzo

 Grazie per la chiacchierata :)
io dico che come prima cosa, devi dimostrare, con fatti non con chiacchiere, che non hai 
ricevuto il pacco.
questo avviene intimando al corriere di fornire le prove di avvenuta consegna.
se non puoi provare questo (ricorda che il pacco risulta regolarmente consegnato e non 
smarrito/disperso/distrutto) non puoi fare niente, ovviamente parlando in termini legali.


smarrito/disperso/distrutto) non puoi fare niente, ovviamente parlando in termini legali.
Hai una vaga idea di come si faccia a provare la falsità di una firma?
Mica siamo notai che abbiamo tutti la firma depositata :) o imprese
con il timbro della ditta (che poi raramente i corrieri pretendono
sulla ricevuta).
Io non ne ho idea...
Se la realtà fosse davvero così triste i corrieri avrebbero tutti la
villa e il panfilo... e i loro figli una digitale nuova al mese.
Bah!... spero non mi capiti mai di scoprirlo a mie spese.
Ciao
--
Lorenzo

 villa e il panfilo... e i loro figli una digitale nuova al mese.
anche se fosse così facile dire di non aver ricevuto niente ed averne subito un'altra, 
molta gente avrebbe 5 o 6 digitali:-)
