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Titolo: Topvision, G5 e manuale in italiano

Vi aggiorno sul mio acquisto su TOPVISION: inoltrato il 9 luglio scorso per
una Canon G5 con scheda di memoria Sandisk Ultra da 256MB; pochi istanti
dopo l'invio dell'ordine mi accorgo nella finestra "order overview" che
improvvisamente la scheda ha acquisito la "temibile" colorazione gialla.
Chiedo via mail la sostituzione con scheda di altra marca... oggi il tutto è
arrivato fino a me corredato di regolare fattura etc etc. A parte qualche
silenzio nelle risposte alle mail, la mia esperienza è pertanto positiva,
considerando il fatto che reperire una G5 sul mercato italiano è ancora
abbastanza difficile, nella mia zona almeno.
Per inciso, la compact flash PQI 40x, verso la quale sono stato costretto a
dirottare le mie preferenze, è altrettanto valida quanto la Sandisk ultra?
Ovviamente il MANUALE è in tedesco, e qui si apre una questione sulla quale
altri hanno scritto prima di me; già all'inizio della prossima settimana
(fino ad allora avrò sì e no tempo per respirare, sob) mi rivolgerò a Canon
Italia per richiedere quello italiano. Da quanto ho letto, con la G3 Canon
non ha mai avuto problemi ad inviare il plico, mentre ora sembrerebbe
richiedere la ben 25 Euro, cifra decisamente alta per un "rimborso spese",
mi pare.
Faccio notare che tale ammontare contrasta apertamente tanto con le norme
comunitarie in materia di concorrenza (divieto di segmentazione del
mercato), quanto con il più generale principio di libertà di circolazione di
uomini, merci, servizi e capitali. La giurisprudenza della Alta Corte non
lascia alcun dubbio in merito: misure - anche minime - atte a "segmentare il
mercato" (e mi sembra proprio il caso di specie) sono state sempre
dichiarate illegittime e le varie società coinvolte costrette al pagamento
di sanzioni milionarie.
E' evidentemente una questione di principio che prescinde dai 25 euro
richiesti: se esiste un diritto, quel diritto deve essere fatto
rispettare... se esiste un mercato comune, con le relative regole, in quanto
cittadino UE pretendo che quei diritti mi vengano riconosciuti.
Né può costituire "circostanza attenuante" il fatto che l'acquisto
all'estero sia più economico... che facciamo? Vogliamo tornare ai dazi
protezionistici di fine Ottocento per proteggere l'industria nazionale?? Non
mi è ben chiaro perché in Italia i prezzi siano così alti rispetto agli
altri Paesi: diffenziale IVA, certo, ma credo soprattutto minore
concorrenza, trasparenza ed ampiezza del mercato interno. Nessuna di queste
considerazioni, comunque, costituisce una deroga all'applicazione delle
citate norme.
Alvin75

 ...

scusa, non fai prima a scaricare il manuale della g3?

 > (fino ad allora avrò sì e no tempo per respirare, sob) mi rivolgerò a


 
Scusa, perché dovrei scaricare il manuale della G3 e non avere il 
manuale su carta, stampato bene, rilegato, della G5, in italiano, che è 
un mio diritto?

 ha faticosamente messo insieme
queste parole che non si capisce cosa significhino....:
|| Scusa, perché dovrei scaricare il manuale della G3 e non avere il
|| manuale su carta, stampato bene, rilegato, della G5, in italiano,
|| che č un mio diritto?
un tuo diritto? e perchč mai?
-- 
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Perché ho acquistato una G5 e dentro vi era il manuale in francese. E 
perche' la Canon ha sempre fornito i manuali richiesti. Semplice, no?

 ha faticosamente messo
||| insieme queste parole che non si capisce cosa significhino....:
||||| Scusa, perchČ dovrei scaricare il manuale della G3 e non avere il
||||| manuale su carta, stampato bene, rilegato, della G5, in italiano,
||||| che Ë un mio diritto?
|||
||| un tuo diritto? e perchË mai?
|||
||
|| Perché ho acquistato una G5 e dentro vi era il manuale in francese. E
|| perche' la Canon ha sempre fornito i manuali richiesti. Semplice, no?
hai un manuale francese perchč hai acquistato un prodotto in francia.
la canon fa la gentilezza ai propri clienti di inviare un manuale dietro
richiesta, ma NON č un tuo diritto č una LORO politica del cosiddetto
"customer care".


 cosiddetto "customer care".
OK, allora GRAZIE CANON, in ogni caso ti da' fastidio se chiedo il 
manuale in italiano della G5 alla Canon e non scarico quello della G3 da 
internet?
..Ma poi, tu che c'entri con il discorso??????????

 ha faticosamente messo insieme
queste parole che non si capisce cosa significhino....:
||
|| OK, allora GRAZIE CANON, in ogni caso ti da' fastidio se chiedo il
|| manuale in italiano della G5 alla Canon e non scarico quello della
|| G3 da internet?
figurati fai benissimo, ho solo cercato di chiarirti il concetto che non č
un tuo DIRITTO
|| ..Ma poi, tu che c'entri con il discorso??????????
finchč posti in un NG pubblico, sei soggetto alle risposte di tutti, se non
ti sta bene usa l'email e messaggiati in privato con chi ti pare
intanto che aspetti il manuale della G5, prova a leggerti quello della
netiquette, non puň farti che bene

saltata fuori?? :-O
Settimana scorsa un mio amico, su mia informazione, ha richiesto il
manuale della G3 in italiano dalla canon (lui l'aveva comprata a
Monaco dove si trovava per lavoro) e non gli e' stato chiesto nulla,
han detto che glielo spediscono gratis, cosi' come e' successo a me il
mese scorso per la A70 acquistata da topvision (manuali arrivati
settimana scorsa)...
E' la prima volta che sento dire che la canon chieda dei soldi per
l'invio dei manuali! E finora a tutti, mi sembra, e' sempre stato
recapitato gratis... 
Boh!
-- 
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  -          Zolla          -
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"Non hai mai sentito dire 
   che la bellezza delle cose
              ama nascondersi?"
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 un mio diritto?
mah, non ho detto cosa devi fare, dicevo solo che facevi prima a scaricare
quello della g3 invece che risolvere il discorso con canon e sopratutto
aspettare un mese per l'eventuale spedizione del tutto, io sono nella tua
stessa situazione, la g5 dovrebbe arrivarmi a giorni e nel frattempo mi sono
letto il manuale della g3 (non rilegato e a dire il vero nemmeno stampato) e
quando arriva saprò gia utilizzarla, mi sembra la scelta migliore e te la
consiglio.
ciao!
Sirio.


    Eccomi qua, richiesto telefonicamente il giorno 14
e mi è stato detto che costava 25 euro per la spedizione!
Per ora non l'ho preso
Ciao
Anteto

Per ora non l'ho preso
Anche se vai su internet e richiedi tramite il loro form online,
specificando numero di serie e garanzia?
A me han risposto subito per email che me l'avrebbero mandato gratis,
e cosi' e' stato...
magari dipende dall'operatore che trovi :-)


 ha faticosamente
messo insieme queste parole che non si capisce cosa significhino....:
|| Scusami Wnc2, potresti fare capire anche a me perché non è mio
|| diritto avere un manuale corrispondente alla mia lingua madre? C'è
|| qualcosa di male nell'acquistare qualcosa all'estero perché costa
|| meno?
|| E poi, non crederai che io abbia inventato di sana pianta le mie
|| considerazioni iniziali sul diritto comunitario e sul divieto di
|| segmentazione del mercato... avrei una fantasia perversa, per lo
|| meno, o no?
la canon, mostrando una bella sensibilità nei confronti del cliente, fa
omaggio del manuale in italiano, ma questo NON è un DIRITTO, è un favore che
ti fa canon.
un DIRITTO è una cosa che ti spetta per LEGGE, ma non è scritto da nessuna
parte che se tu compri un oggetto all'estero, ti spetti di DIRITTO il
manuale nella tua lingua.
ci tengo a specificare che NON è un DIRITTO, perchè poi non vorrei che poi
arrivasse qualcuno a dire "ho comprato una nikon o minolta o olympus o chi
altro  ho richiesto il manuale in italiano, non me lo danno ed è un mio
DIRITTO" essendo quest'ultimo una strategia aziendale di canon
intendevo solo questo, non certo che la canon non lo deve dare, anzi, visto
la grande offerta di prodotti ed il livellamento delle performance, il
valore aggiunto fornito da un eccellente servizo post-vendita o "customer
care" come va di moda adesso chiamarlo, è un fattore da tenere in
considerazione quando si decide l'acquisto di un prodotto, fattore che
oltretutto IMHO può valere qualche euro in più
buoni scatti a tutti


 --
Mi dici per favore dove devi andare sul sito per formulare la richiesta?
Io non l'ho trovato.
Grazie
anteto

Purtroppo ora non ho il tempo per andare a consultare i miei tomi, però
d'istinto mi viene da risponderti così.
a) In effetti Canon è famosa per la qualità del servizio di CUSTOMER CARE e
sono d'accordo sul fatto che, su prodotti ad elevato (per non dire
elevatissimo) contenuto tecnologico, esso è moolto importante, a tal punto
che la valutazione dello stesso dovrebbe rientrare tra le voci da
considerare in sede di acquisto. Sul fatto che questa sia una strategia
aziendale di Canon, poi, non si discute, però penso anche che un consumatore
che ha pagato un assegno da oltre 800 euro meriti un po' più di attenzione
dell'acquirente di 2 hg di prosciutto crudo nella bottega sotto casa. Carlo
Maria Cipolla, storico dell'economia da poco scomparso, nel suo pamphlet
intitolato "Allegro ma non troppo", elenca le leggi della stupidità umana e
così definisce: "è stupido/imbecille il comportamento di chi, senza creare
un beneficio per sé, determina un danno ad altri". Quanto può costare a
Canon l'invio di un manuale in italiano? Qual è il valore della
soddisfazione del cliente, che per inciso sulla base di ciò potrebbe in
futuro acquistare altre meraviglie tecnologiche all'ultimo grido a prezzi da
"oro zecchino"??
b) Quanto al DIRITTO COMUNITARIO, in Italia in genere ci ricordiamo che
esiste solo quando i "rimedi" della giurisdizione interna non appaiono
sufficienti, e forse neppure allora; grave errore, visto che tali norme
hanno applicazione immediata (anche le direttive nelle parti direttamente
applicabili) in tutta l'Unione e possono determinare la disapplicazione,
direttamente nelle aule di giustizia italiane, delle norme con esse
contrastanti.
Detto questo, non esiste, per quanto ne so, un regolamento comunitario che
imponga la fornitura di manuali in lingua, e tuttavia esiste - eccome! - il
divieto di segmentazione del mercato; come dicevo ora non ho tempo di
sfogliare i miei tomi polverosi, però ricordo che la giurisprudenza
comunitaria ha via via applicato tali norme a maggiori oneri del tutto
"minuti", quasi insignificanti. Per essere più preciso devo controllare,
però.
Saluti
Alvin75
"WNC2" <wnc2[@]
wnc2.it
 (rimuovi le [])> ha scritto nel messaggio
news:7K7Ra.37762$it4.9...@news1.tin.it...
