Newsgroup: it.arti.fotografia.digitale
Titolo: MAI PIU' DA FOTODIGIT!!

Servizio scandaloso.
Interpretazione bizzarra del diritto di recesso.
Assoluta NON considerazione del cliente.
Trattamento pessimo in termini di call center.
Gestione delle garanzie fantasiose.
Spendete 100 000 in più e acquistate in negozi ove potete tranquillamente
rivolgervi anche "prendendo per il cravattino" il venditore pagliaccio.
Assicuratevi di entrare in possesso delle garanzie ufficiali e non quelle
"tradotte" da società locali inefficenti e poco professionali.
La burocrazia non è un problema. Il vero problema sono le interpretazioni
"Italiane" della burocrazia stessa.
Nessuna tutela dell'acquirente! altro che diritto di recesso!
Non basta avere un buon servizio di centralino capace di accettare ordini,
bisognerebbe essere in grado di gestire le lamentele in maniera costruttiva
per il mantenimento della soddisfazione del cliente e non per la
realizzazione del profitto.
Ma queste sono solo parole di un semplice utente, che è caduto nella
trappola. Una trappola tutta italiana.
Che si fottano!
Immagino che da nital riderebbero un sacco leggendo qua sopra. Chissà forse
era meglio.....
Saluti al newsgroup e buon anno.
P.S. La storia completa la raccontero' a chiunque me ne faccia richiesta,
giusto per non appesantire il news-message.

 cut
Te lo chiedo io la storia completa visto che ho comprato da loro ho avuto
problemi con la macchina digitale dopo un giorno dall'arrivo e mi hanno
cambiato tutto senza problemi!!! A te cosa è capitato di preciso? ciao Paolo

secondo me, se non è lesiva della tua provacy (ma mi sembri anonimo), puoi
tranquillamente postare sul NG che la cosa interessa...
ciao,
dg
--
 Davide Gazzotti
 
http://www.davidegazzotti.com
 davidphoto @ 
libero.it
 --------------------------------

NO non sono anonimo.
Certo ho un nickname ma sono identificabile.
ho un piccolissimo problema di tempo. Ma posto tutto stasera.
Un anticipo: "lo sapevate che se aprite ed usate la vostra digital-camera,
qualora vi accorgeste della cattiva qualità della stessa, ove non
riconducibile ad un cattivo funzionamento tecnico, non potete rientrare più
nel diritto di recesso? PERCHE?????? secondo loro, perchè l'avete usata!!! e
perchè magari attenendovi scrupolosamente alle istruzioni "readme first"
dell'imballo aprite e installate il software utile per la gestione delle
immagini da camera a computer (cosa che se non fate, come esplicitamete
citato nelle istruzioni, perdereste ogni diritto alla garanzia tecnica
dell'apparecchi stesso! -  mi spiego: lo so che la macchina collegata con
cavo usb è vista e riconosciuta come dispositivo di memorizzazione
removibile, e che le immagini le potete visualizzare ugualmente, ma
rischiate di danneggiare l'apparecchio (non è vero, ma la garazia dice
proprio così!!))Allora come Madonna (oops) faccio a collegare la macchina al
pc se non sballo il programma? Come faccio a verificare la resa
dell'apparecchio senza visualizzarne le immagini a video? Cosa dite? la
collego al Televisore? ... Dai su!, non vi ci mettete pure voi!!
E poi preso per i fondelli al telefono. Giuramenti su un fantomatico guasto
al server della posta ove caso strano io avevo inoltrato dei messaggi di
lamentela e di richista contattatto, negazioni di persona al telefono, ... e
ben altro.
E tutto pur richiedendo la sostituzione della macchina con una che costa
quasi un milione di più, quindi nemmeno per riavere i soldi.
Ecco l'ho detta tutta. Quasi.
saluti buon anno e per quanto mi riguarda
MAI PIU' DA FOTODIGIT.

Hai voluto risparmiare?, subisci la giusta punizione.


 >Questa è proprio una risposta del cavolo! Per non dire di peggio....


 > >Questa è proprio una risposta del cavolo! Per non dire di peggio....
Perchè sapresti articolare una risposta diversa?, con due neuroni?.

 soprattutto piantala

 chris


Allora tornando a noi, proverò a guardare sulle carte di fotodigit x vedere
se effettivamente una volta aperto un prodotto non vale più il recesso, in
ogni caso proverò ad informarmi un pò sulla legge, è strano perchè per altri
acquisti (tipo gli articoli che trovi sui giornali) i prodotti che uno
compra li può provare  ed eventualmente restituire entro i famosi 8 giorni,
possibile che Fotodigit abbia una legge interna tutta sua? Da verificare, in
ogni caso chiunque sappia qualcosa di più può farcelo sapere attraverso il
ng. ciao Paolo

 chris
Si questo lo sò però mi lascia perplesso il fatto che FD gli abbia negato il
cambio perchè aveva aperto la confezione ed ovviamente usato la macchina,
quando la mia ha avuto problemi ho restituito i programmi originali, in ogni
caso mi è stato consegnato tutto imballato a nuovo, ma il mio però era un
difetto......
Il ns amico KKrokk (che nick!!) ha chiesto  la resa con  il cambio per
un'altra fotocamera più potente, allora forse la cosa vista in questi
termini non è fattibile? Avrebbe dovuto in ogni caso riconsegnare la
macchina riavere i soldi e poi prenderne un'altra??? Un pò macchinoso anche
questo no?
Mah ciao Paolo

 macchina riavere i soldi e poi prenderne un'altra??? Un pň macchinoso


Scusate ma stavo mandando a nanna il mio piccolo.
Allora il giorno 11/12 ho acquistato una nikon 885 da FG.
Pagata in anticipo!1653...... ecc ecc. (loso, lo so oggi costa meno!!!
cazzo!!)
Problema 1) arriva il corriere; non mi da la macchina. Perchè? perchè è
indicato un contrassegno!!!! e io l'ho già pagata!!! 3(dico tre) telefonate
e alla fine dopo un giro fi fax il corriere mi molla la macchina.!!!  vabbè,
pareva risolto.
Apro il pacco: cazzo la garanzia. Ma che cos'è questo? un libretto di
garanzia di un lettore di diapositive nikon??? e  la mia?
Richiamo la FG, e...
Problema 2) Hanno sbagliato!!!!!! La garanzia non è la mia!!!! devo
mandagliela urgentemente con Posta Priorit, in quanto un'altro cliente la
sta aspettando.Bene e la mia chiedo? "... non si preoccupi...... gliela
mandiamo immediatamente!! a tutt'oggi NISBA.
Apro la confezione: trovo la classica busta (Read me first: - anzi Open me
first) ove leggo le istruzioni che mi dicono che per visualizzare le
immagini sul PC devo installare il software dedicato (nikonview4.0) e solo
dopo averlo installato potro' collegare la camera.
Così ho fatto.
Sono un maniaco della cura degli oggetti (oltre che della cortesia nei
confronti di chicche' sia) e mi preoccupo di raccogliere tutte le buste , i
laccetti, le cartee persino gli stupidissimi elastici della confezione, non
in previsione di alcunchè, ma solo per la mia meticolosità.
Non stacco nemmeno l'adesivo pubblicitario collocato sul corpo macchina,
.... mi piace così.
Installo il software, scatto un paio di foto e ....... ... cazzo che
rossi!!!!!!!! cavoli che ombre rosa sulle luci riflesse!!!1 cazzo che
sgranature verdi-rosse sugli scuri!!!!!!. Cazzo la tredicesima!!! andata!
Siamo al 13/12/2001. Chiamo subito, ma nessuno mi risponde. Segreteria
telefonica. Lascio il primo messaggio. Scrivo 3 Mail allo stesso indirizzo
al quale mi ero rivolto per l'ordine. e attendo risposta.
Riprovo la macchina. Un'altra decina di scatti. Le cose un po' le miglioro
con un software e con l'aiuto di qualche amico del newsgroup, ma si sa' la
lingua batte dove il dente duole.
14/12/2001, riscrivo a FG e lascio detto del mio problema e del fatto che
trovo sempre la segreteria telefonica. "...Per favore Chiamatemi!!!...."
Nulla.
Ripongo tutto nella scatola. Ormai ho deciso. La restituisco. Panico. Leggo
e rileggo i vari post, e d'incanto mi accorgo che tutti sanno delle
problematiche della 885, possibile che io....Sara' perchè è 15 anni che uso
solo ed esclusivamente nikon, e forse questo mi ha accecato!
Mi ricollego al sito e riscrivo questa volta un po' più veementemente, ma
mai maleducatamente.  IDEM, nessuna risposta.
Al lunedì prendo il telefono e PhoneBombing!!!! Segreteria. 3 messaggi.
Passa qualche giorno faccio due conti e vedo che i 10 giorni passano e
prevedo di rivendermi la nikon da solo.
LAscio altri messaggio con intenzioni precise di restituire la macchina a
favore di un acquisto più oneroso e NON per riavere i soldi. Anzi propongo
anche di accettare la valutazione attuale della 885 e non quella che l'ho
pagata io.NULLA.
Al 18/12/2001 da 
in...@fotodigit.it
, ricevo la richiesta di ri inoltro del
messaggio di richiesta sollecitato in uno dei miei ultimi mail (cazzo allora
le avete ricevute, mi dico io, senno' che domande mi state facendo?)
Rispondo e rispiego, .. richiedo, .. insomma Riprego di cambiarmi la
macchina.
Nulla.
Ora basta richiamo e parlo con una signora molto gentile, dalla quale mi
sento dire di non temere, che non sono fiscali sulle date , di non
preoccuparmi, di stare tranquillo e che sarei stato contattato da un tecnico
stamattina.Inoltre mi dice che è ormai molto quasi un semestre che il server
della posta ove vengono gestite le caselle postali interne è fuori uso e
pertanto qualora avessi inoltrato i messaggi a 
in...@fotodigit.it
 non
sarebbero materialmente stati considerati. (MA che cazzo dici se mi hai
risposto proprio da quelle caselle - leggi sopra - volevo dirle ma tralascio
, infondo mi ispira fiducia, .. il fine giustifica la ... pazienza)
    Così è stato. Un tecnico preparato mi risponde e mi indirizza verso una
delle scelte che avevo pre-opzionato. Mi faccio passare la famosa signora
così gentile, che non c'è!!!!! Udite udite: --.... è al BAGNO!!, ma che mi
raccomanda di inoltrarle il modulo resi, alla ricezione del quale mi avrebbe
contattato di persona. (da dove ha parlato dalla porta del cesso??? boh)
Gli mando il benedetto module e attendo. dopo 40 minuti richiamo, ma la
signora famosa e ra in conferenza(?!?) e non poteva rispondere, al suo posto
mi parla la 
sig.na
 xyz che mi chiede se ho letto la normativa sul diritto di
recesso. "...Cazzo!."  dico io,"... poi ho parlato con la Signora!!??!! "
A questo punto la botta: "...ovviamente lei non ha aperto il software
vero?.." cosa? il software? Certo che l'ho aperto senno' come face.....-" ah
mi spiace, allora non se ne fa nulla la nostra regola parla chiaro". Inutili
sno stati i miei tentativi di parlare con la signora, me ne hanno passate
per lo meno altre 10 e tutte mi davano una scusa diversa su cosa stesse
facendo quella benedetta signora che tanto mi rassicurò giorni prima.
Mi rivolgo al sito della assoconsumatori, e leggo .. beh, lo immaginate. non
si parla minimamente di queste situazioni.Sono nel giusto!
Comunque richiamo lo stesso , Non ci sono cavoli, non riesco a parlare con
..quella la'... mi risponde ...l'altra che mi fa rispiegare tutto e cosa mi
dice? che chiederà ai suoi boss, e che la legge è ingiusta, che ho ragione,
che è una vicenda sfortunata ...bla, bla, bla, ".. ma le garantisco che la
chiamo io!!! indovinate un po?... non mi ha scacazzato nemmeno di striscio.
ho dovuto richiamare io e ri indovinate? "  ... che combinazione la stavo
proprio chiamando io !!! ..." che cesso di scusa!
Insomma stando a loro il diritto di recesso poteva riguardare chi aperto il
pacco non avesse gradito il contenuto, visualizzato nella sua interezza e
non aperto!.
Dunque: Mi hanno fottuto. Ora alla freddezza nei rapporti umani di un po' di
anni fa si è sostituita la gentilezza estrema, della serie ..."ti frego
dolcemente"!
Ecco perchè dico MAI PIU' DA FOTODIGIT! Come al solito la bontà di un
fornitore la si vede nel momento del bisogno. Ovviamente se la mia
fotocamera fosse stata ok, io non avrei potuto parlare male di FG! ovvio e
liscio come l'olio: ordino, pago, ritiro. Stop.
La prossima volta do' una cacciavitata alla macchina fotografica e dico che
mi è arrivata così! e forse le cose sarebbero andate meglio. Me l'avrebbero
cambiata e tutto sarebbe stato ok. Ho peccato di onestà e sto pagando. Altro
che volontà di risparmiare come diceva il cerebroleso sopra (opportunamente
plonkato).
In più sapete cosa mi hanno detto : "... ma scusi lei non sapeva di queste
caratteristiche della 885?.." Cosa le avreste detto?
Io non avevo più nulla da dire.
Ora Vendo la macchina a un prezzo svendita, ... MI STA SUL CAZZO!
Scusate lo sfogo e la lungaggine.

 cut
Mah non sò che dirti, la questione del software non la conoscevo
sinceramente, quando dopo un giorno dal ritiro ho avuto il problema ho
telefonato e in ogni situazione sia per le spiegazioni sia per sapere a che
punto era la mia situazione NON ho mai avuto problemi, ho restituito la HP a
mie spese ho mandato i fax con tutti di documenti relativi all'acquisto dopo
2 settimane mi hanno avvisato che avevano spedito una nuova HP. Il giorno
dopo mi arrivò a casa il pacchetto intero (anche i nuovi software che avevo
ovviamente aperto) con la Hp618 completamente cambiata. Il problema era
relativo al display, praticamente non si accendeva più.
Se anche altri siti in caso di recesso della merce adottano il NON ritiro
nel caso sia aperto il software allegato, ci sarà un motivo? Sicuramente FG
non poteva disporre di un sw nuovo senza la macchina allegata, ma a parte
questo in tutti i miei contatti mi hanno trattato veramente bene.
Ma la Nikon che cappellate ha fatto ? Ha costruito una macchina con problemi
di ottica?
ciao Paolo

 
Non capisco. Ti sembra un gesto poco onorevole cercare di risparmiare?
(oltretutto su giocattolini elettronici dai prezzi gonfiati, con i quali ci
spillano tanti quattrini).
-- 
Posted from 
ppp-199-79.26-151.libero.it
 [151.26.79.199] 
via Mailgate.ORG Server - 
http://www.Mailgate.ORG

 Allora il giorno 11/12 ho acquistato una nikon 885 da FG.
[cut]
Ciao,
non perder tempo, metti tutto nelle mani di un avvocato
e prendila come un'esperienza per il futuro!
Auguri
Taita

Il cerebroleso sono io ,o tu che hai speso tutti quei soldi per una macchina
che non funziona?.
:-))))) AHHH AHH AHH!!!
POLLLO! con tre elle

 spillano tanti quattrini).
No certamente non è sbagliato cercare di risparmiare, ma il rischio di
acquistare per corrispondenza bisogna accettarlo, ci sono molti casi di
fregature, è da idioti poi lamentarsi, ci hai provato e ti è andata male,
pazienza.

 
haha---  ma non avevi mica preso una vagonata di vaffanculo su ID.hi-fi tu??  
hahaha sto ancora ridendo adesso...
ciao pagliaccio
bymaZ
-- 
Posted from 
mareva.ti.ch
 [193.246.181.28] 


 ha scritto nel messaggio
news:dbecad87f274f302241...@mygate.mailgate.org...


 ha scritto nel messaggio
news:a0hb6t$kdl22$1...@ID-113849.news.dfncis.de...

Il vero problema sono i commercianti disonesti, non il mezzo che utilizzano
per la vendita.
Certo che da Fotodigit non me lo aspettavo... sono anch'io loro cliente e
non ho avuto problemi, però dopo quello che ho sentito ci penserò due volte
prima di acquistare nuovamente (a meno che non forniscano una spiegazione
pubblica del fattaccio... auguri KKrokk)
Diego

 pazienza.
No! Ti sbagli. Mi hai confuso con KKrokk che ha avuto problemi. Io ci ho
provato (all'estero) e mi è andata benissimo, ho una macchina perfetta e l'ho
pagata il 15% in meno. Se proprio vogliamo dirla tutta ho avuto più problemi
con un negozio vicino casa, anche se mi aveva fornito garanzia italiana. Come
vedi le fregature si possono prendere anche tramite canali "ufficiali", è ovvio
che tramite internet un pò di attenzione in più non guasta.
-- 
Posted from 
ppp-216-69.26-151.libero.it
 [151.26.69.216] 


 wrote in message
a0fkjk$kljee$1...@ID-113849.news.dfncis.de...



Hai perfettamente ragione! Io ho acquistato piú volte su internet e da
fornitori differenti, senza problemi (anche con l'assistenza). Spero che
questa disavventura non ti impedisca di utilizzare nuovamente i negozi
"virtuali". Purtroppo sono sempre di meno le societá serie, non solo su
internet, ma anche nei grandi magazzini, ma questi dovrebbero essere solo
un'eccezzione, metre la maggior parte SONO commercianti onesti! Per esempio
nella maggior parte degli ipermercati se un produtto non funziona, entro
otto giorni te lo cambiano loro senza alcuna spesa aggiuntiva. Non so se
siano obbligati per legge a farlo, ma comunque mi sembra una politica molto
coretta: io ho pagato con soldi buoni e loro mi devono dare un prodotto
funzionante! Alcuni inoltre ti consentono anche il cambio con un prodotto
equivalente, se esiste un motivo di insoddisfatione ("la fotocamera spara
troppo i rossi per i mie gusti" é esattamente uno di questi motivi).
Insisti e fai sentire le tue ragioni con FotoDigit: tu sei nel giusto e loro
hanno torto marcio!
Mandi
Felix

caratteristiche della 885?.."
sul sito ci sono scritte? ;-)  tu paghi per qualcosa che deve funzionare
come dichiarato! se non funziona come dichiarato.. non resta che ridarla.
ciao,
--
Alessandro V.

 iwrote:



Ho letto le "imprese" di Stealth tra i vari newsgroups, che bel
personaggino...
Quasi quasi lo metterei nel mio presepe...
-------------
^BienK^

 ha scritto nel messaggio
news:vqMW7.36223$o9.12...@news1.tin.it...



 E' vero ma sai una cosa?... sono stanco. e deluso. Deluso dalla mia
ingenuità. Assurdo ma vero.
Pensa che oltre al danno ho avuto la beffa: La garanzia promessa non me
l'hanno ancora spedita.
Ho posto in vendita la macchina, ho trovato due acquirenti ma....... non se
ne fa nulla fino a quando non ho la garanzia.
(lo so che basta la fattura a testimoniare l'acquisto e quindi a titolarne
la copertura asicurativa, ma vi  ci vedete voi a dirlo a chi vi contattasse
per acquistare una macchina se pur nuova ma senza quel fottutisimo pezzo di
carta?)
Continuano a fottermi.
Altre Email minatorie postate fra ieri e oggi in merito. Nulla. VERGOGNA.
Telefono? nisba
Hanno puntato a snervare l'acquirente. E ci stanno riuscendo.
Ad ogni modo anche se fuori dal tempo massimo, penso che mi rivolgero' ad un
legale.
Buoni anche quelli! sono diventati indispensabili anche per le cose più
banali.
Diritti? sì ci sono, ma per farli rispettare ? ci vuole un avvocatino! e
biglietti da centomila.
CHE SCHIFO.

 ha scritto nel messaggio
news:vb5X7.1642$8D5....@news2.tin.it...


 CHE SCHIFO.
Triste realtà...
...fino a quando va tutto bene, tutti felici...
...solo con i problemi e la capacità di  risolverli,
si misurano le Aziende!
Auguroni!
Taita

 pazienza.
Ma stai scherzando? bisogna accettare il rischio di prendere una fregatura?
i soldi che mandi sono veri e così deve essere il prodotto che acquisti! se
nelle specifiche c'è scritto che può fare qualcosa, deve fare quel qualcosa.
E non è da idioti lamentarsi. Come se ti piazzi un antifurto sulla tua bella
auto nuova, passa un ladro e te la ciula lo stesso. E' da idoti lamentarsi
che te l'hanno fregata. E' risaputo che molti ladri rubano macchine anche
con l'antifurto. Ci sono stati molti altri casi. Ti sembra che regga?

 wrote in message
a0hb6t$kdl22$1...@ID-113849.news.dfncis.de...


 ^BienK^

Deve essere un po' masochista uno che gira per tutti i NG a farsi dire dei
nomi da tutti!
;oD

 Scusate lo sfogo e la lungaggine.
Ma ANZI!
Hai tutta la mia comprensione, hai perfettamente ragione.
Io intanto me lo segno, MAI PIÙ FOTODIGIT!
-- 
,          ,+''+,  [P500]- Lock
 '+,,+'             [
Lock.too.it
 - 
Powershot.too.it
]

 morirebbe?.
Filtrato e Vaffanculato™, un altro pirla in meno tra le balle...


 Hai voluto risparmiare?, subisci la giusta punizione.
6 proprio inutile...


 vende "per corrispondenza"
Il diritto di recesso, detto anche volgarmente "garanzia soddisfatti o
rimborsati", prevede l'utilizzo e la restituzione dei soldi o la
sostituzione dell'apparecchio comprato anche in caso di perfetto
funzionamento ma insoddisfazione del cliente. Si applica a tutti i prodotti
sia comprati on-site che on-line, con la differenza che per quelli on-line e
quelli per corrispondenza o televendita il diritto di recesso passa da 7
giorni a 15 giorni, dal momento di ricevimento della merce e non dal momento
dell'acquisto. La legge italiana anche se a volte e' molto oscura tutela
molto bene il consumatore e applica pene severe ai trasgressori e ai
truffatori. In ogni caso, per disguidi o tentate truffe e raggiri,
consultate le associazioni in difesa dei consumatori, come la
ConfConsumatori (
http://www.confconsumatori.com/
). Se siete da soli, vi
mangiano vivi, ma se siete tutelati, ci pensano due volte.
Ciao
--
"...ma c'e' un uomo, forte, con un nome fantastico,
che sa volare, sa nuotare, e tutti aiutera'!!..."
Andrea Duni CJ®
it.tlc.cellulari FAQer
Castellanza (VA), Italy
ITC's FAQ are here:
http://duni.jump.to
Per rispondere rimuovi STOCICCIO dall'indirizzo email.

qualche settimana fà ho acquistato una epson 850z (uno degli ultimi pezzi).
L'ho comprata
facendola arrivare tramite contrassegno Bartolini. Arrivata dopo 23
ore....c'era un piccolo
problema aperto il pacco. Ho constatato infatti che l'apertura automatica era
difettosa, il tappo si bloccava
e non permetteva l'uscita dell'obiettivo. Avevo già aperto il cd per installare
i driver
e il giorno dopo mi sono affrettato a chiamare il centralino di Fotodigit.
Risultato? Abbiamo convenuto di incontrarci in un punto di roma facendo uno
scambio di macchine...
infatti mi hanno portato una nuova 850z e hanno preso in cambio la
mia...spese??
assolutamente nessuna...se non quella di un caffè al bar!!!
questa è la mia esperienza!
-- 
Posted via Mailgate.ORG Server - 
http://www.Mailgate.ORG



 ha scritto nel messaggio
news:3c750f4646c6247165a...@mygate.mailgate.org...


> questa è la mia esperienza!
anche io ho comprato da fotodigit la mia fuji fp 6900 zoom e non ho avuto
nessun problema...
spero di non averne in futuro...
ciao
Franz


 ha scritto nel messaggio
news:3c750f4646c6247165a...@mygate.mailgate.org...


me l'hanno cambiata con lo stesso modello! 
