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Titolo: [OT] oggetto ebay non ricevuto?

	Da tre mesi ho cominciato a fare acquisti su ebay, in Germania e Italia 
soprattutto, obiettivi fotografici, materiale per fotografia 
astronomica, DVD e altro.
	Su nove acquisti otto sono andati a buon fine senza alcun problema, 
mentre per l'altro acquisto in Olanda (per la verità non fotografico, un 
trasformatore) si e' creata una situazione molto "strana" che sottopongo 
a quelli che sono più esperti di me su ebay.
	Ho vinto l'asta il 1 ottobre, inviato subito il bonifico per il
venditore che mi ha scritto di aver inviato subito l'oggetto
(dall'Olanda dove ha sede) e mi ha lasciato subito un feedback positivo.
	Passati quindici giorni senza vedere nulla, il 19 ott scrivo una mail 
al venditore chiedendo gli estremi della spedizione per fare una ricerca.
	Il venditore mi risponde dicendo che l'oggetto era finito per errore in 
Francia (La Venezia - Francia invece di Venezia Italia!!!); mi dà gli 
estremi per il tracking del pacco sul sito delle poste olandesi; in 
effetti il pacco risulta finito in Francia e poi ritornato in Olanda il 
12 ottobre; dice che si e' trattato di un errore delle poste olandesi e 
non suo, che sta cercando di ottenere dalle poste olandesi un nuovo 
invio senza nuovi esborsi, ma che le poste vogliono invece un nuovo 
pagamento. Mi assicura che la cosa si risolvera' nel giro di due giorni.
	Passano diversi giorni senza sapere più nulla. Scrivo una nuova mail 
chiedendo notizie. Nessuna risposta per diversi giorni.
	Finalmente sabato scorso decido di inviare una nuova mail dai toni un 
po' meno gentili nella quale dopo aver chiesto nuovamente notizie della 
spedizione lascio intendere che nel caso la cosa non si risolva sono 
pronto a lasciare un feedback negativo e ad avviare la procedura ebay 
per chiedere il rimborso del denaro.
	Questa volta la risposta arriva subito. Il venditore dice di non aver 
risposto subito perche' ricoverato per qualche giorno in ospedale per un 
disturbo cardiaco, poi dice di non avere i soldi per pagare di tasca sua 
la spedizione ex-novo del pacco, dice di essere in trattative con le 
poste olandesi, ma che ci vorranno 7-14 giorni per risolvere la 
questione, si dice infine "offeso" per la mia larvata minaccia di 
feedback negativo dicendo che queste minacce sono tipiche dei "newby" di 
ebay come me che ho solo 8 feedback!
	A pensar male si fa peccato ... pero' a questo punto il mio preciso 
sospetto e' che il venditore stia solo inventando pretesti per 
guadagnare tempo e arrivare ai 60 giorni termine massimo per il ricorso 
al "Gestore delle controversie".
	Pero' resta un certo margine di dubbio. Puo' essere davvero il piu' 
"sfigato" dei venditori?
	Che cosa ne pensa chi ha piu' esperienza di me su ebay?
	Sono frequenti episodi del genere?
-- 
	Un cordiale saluto
	Paolo Bonavoglia
	V E N E Z I A

 delle controversie".
Quanto hai pagato per l'oggetto e per la spedizione?
Quanti feedback ha il venditore e che percentuale positiva?
ciao
eclipse

eclipse ha scritto:
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17 e 17 euro, per un oggetto che nuovo costa 99 euro.
Il venditore ha il "solito" 99%; negli ultimi 6 mesi 190 feedback dei 
quali 3 negativi.
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 quali 3 negativi.
Beh, con 190 feedback un venditore non sputtana la sua reputazione per 17 
euro, daltronde tu stesso hai detto di aver verificato che la spedizione è 
stata effettuata e che è ritornata in Olanda, per errore delle poste, a 
detta del venditore (verosimile).
Purtroppo hai avuto la sfiga di trovarti in un contenzioso tra venditore e 
poste olandesi, ma non credo che abbia tirato a fregarti. Posso capire il 
suo atteggiamento, se le poste italiane mi sbagliano una spedizione e mi 
richiedono i soldi per recapitare al giusto destinatario, mi girerebbero un 
poco, per cui, per una questione di principio, pretendi che spediscano 
giusto senza costi aggiuntivi. Come ti dicevo, ci sei capitato in mezzo, 
capita!
Se la spedizione non era assicurata, sei pure stato fortunato che il pacco 
non sia andato smarrito! :)
Cmq, non so che dirti, rimane sempre un piccolo dubbio che potrebbe aver 
sbagliato lui l'indirizzo del destinatario. Dovresti riuscire tu a 
contattare le poste olandesi, per appurarlo e rilasciare il feedback di 
conseguenza, se entro i 60 giorni non si risolva la questione.
ciao
eclipse

 capita!
OK, che ci sia stato un disguido con le poste sembra scontato, ma se lui 
non riesce a risolverlo, di chiunque sia la colpa prima (sua o delle 
poste), devo rimetterci io i 34 euro??
-- 
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 poste), devo rimetterci io i 34 euro??
No, non dico questo. Come ti dicevo, per prima cosa cerca di appurare se ha 
sbagliato lui o le poste olandesi. Se riesci, contatta le poste (hai il 
numero della spedizione) e chiedi al venditore di mandarti la scansione 
della ricevuta di spedizione (io l'ho fatto una volta, quando un acquirente 
cominciava a dubitare della spedizione, per il ritardo).
Se da questo approfondimento salta fuori che ha sbagliato il venditore a 
trascrivere l'indirizzo, pretendi la ri-spedizione a suo carico, con 
minaccia di feedback negativo e segnalazione ad eBay di oggetto non spedito, 
se hanno sbagliato le poste..... non ti resta che aspettare la soluzione del 
contenzioso tra il venditore e le poste stesse, oppure trovare un accordo 
con il venditore.
ciao
eclipse

 ha scritto nel messaggio 
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 ha scritto nel messaggio 
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