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Titolo: garanzia italiana

Buongiorno,
un quesito se avete voglia di rispondermi. So perchè l'ho sentito in
televisione a "mi manda Raitre" che la garanzia Italia sui prodotti è di 2
anni. Mi chiedo allora come comportarmi e valutare o meno l'acquisto
quando in molti siti internet trovo foto e videocamere con precisato
prima"garanzia italiana", poi nella descrizione della macchina "nel
contenuto kit: garanzia europea" ed infine precisato bene dal venditore
internet: garanzia un anno.
Non capisco com'è sta storia. E' soprattutto come comportarsi nel caso di
acquisto. Se dovessi avere un problema dai 12 ai 24 mesi. Come funziona?
il fatto di aver comprato dove era precisato un anno di garanzia, fa si
che la garanzia sia veramente du un anno oppure loro possono scrivere
quello che vogliono ma in Italia è due anni e quindi sono ugualmente
tenuti a rispettare questa regola? Naturalmente fosse così ci sarà da
battagliare parecchio in caso di problemi. Grazie
-- 
questo articolo e` stato inviato via web dal servizio gratuito 
http://www.newsland.it/news
 segnala gli abusi ad 
ab...@newsland.it

 Non capisco com'è sta storia. 
Da quel che so, in Europa la garanzia (se non espressamente dichiarata 
in maniera diversa dal produttore) è di 24 mesi: i primi 12 a carico 
del produttore (quindi se acquisti in prodotto in Europa, puoi 
consegnarlo in un centro assistenza qualsiasi in Europa), e i restanti 
12 a carico del venditore (quindi se acquisti sotto casa la devi 
riportare sotto casa, se invece acquisti in Germania la devi rispedire 
in Germania).
Però non ci metterei la mano sul fuoco, quindi magari è meglio se 
aspetti qualcuno di più ferrato :)



La garanzia regolata dal Codice Civile italiano è di un anno, l'unico
responsabile è chi te l'ha venduta, poi costruttori o distributori
sono cazzi suoi. Le garanzie europee, giapponesi o turche valgono quel
che valgono: da noi vale il codice civile e penale  italiano.
ciao
Mik

 problemi. Grazie
due anni a carico del venditore, se sei un "consumatore" cioè acquisti senza 
partita iva
-- 
WNC2 - World Nutrition Center 2 - Integratori per lo sport
ONLINE STORE: 
http://www.wnc2.biz
E-Mail: 
LEVAILwnc...@wnc2.biz

 che valgono: da noi vale il codice civile e penale  italiano.
Non parlavo solo per sentito dire: a me è successo con più di un 
prodotto, di elettronica e non, che, nonostante ci fosse scritto "12 
mesi di garanzia" sul certificato di garanzia presente della 
confezione, i negozi mi han sempre fatto valere la garanzia per il 
secondo anno.
Solo fortuna?

 che valgono: da noi vale il codice civile e penale  italiano.
Codice Civile
Art. 1519-sexies (Termini).
"Il venditore e' responsabile, a norma dell'articolo 1519-quater,
quando il difetto di conformita' si manifesta entro il termine di due
anni dalla consegna del bene."
Amen

 ha scritto nel messaggio 
news:e2dmg0$foq$1...@news.newsland.it...

La garanzia è sempre di due anni, Te la deve fornire il venditore, quindi se 
ti danno solo un anno rifiutalo,
la legge è chiara. La responsabilità della garanzia è del venditore, che ti 
Deve garantire lui il prodotto,se la
casa dichiara un anno, l'altro te lo deve dare il negoziante, infatti quasi 
tutti i negozianti ci marciano sui materiali
difettosi, che ti mandano nei centri di assistenza. Sono loro che si devono 
prendere carico di tutto, trasporto compreso
solo che ne approfittano perchè non ti conviene mai denunciarli per 
illecito, ma sarebbe cosa da fare.
La merce è garantita solo un anno in caso di vendita con fattura a un 
professionista che utilizza il bene
per lavoro, in tutti gli altri casi è di due anni  pretendila con forma 
scritta,altrimenti non comperare nulla.

anni dalla consegna del bene."
appunto come vedi la garanzia è di un anno non di due!
in italia la garanzia commerciale è di un anno.
discorso diverso è la conformita, di cui come dice la parola stessa, ne 
risponde il venditore e che copre x il periodo di 2 anni qualora l'acquisto 
sia effettuato da un privato, la mancata conformita da quello che il 
produttore o il commerciante dichiarano.
in pratica se il commeciante ti ha detto che la macchina fotografica fa 
delle foto 3000x2000 e non è vero hai diritto alla sostituzione, o alla 
restituzione parziale o totale della somma pagata (a seconda dei casi), a 
discrezione del venditore.

 Deve garantire lui il prodotto,se la
no il venditore risponde x due anni solo della mancata conformità, che non è 
la garanzia che comunemente si intende, ma la mancata rispondenza alle 
caratteristiche dichiarate

 tenuti a rispettare questa regola?
no ti devono dare 1 anno di garanzia legale non 2
qui trovi maggiori info 
http://www.jcn.it/Infoteca/garanzie/garanzialegale.htm
 

 non è cosi la garanzia legale è di un anno
scusa intendevo la garanzia commerciale
quella legale e quella di conformita sono la stessa cosa

Brian Boitano ha scritto:

"Appunto" in che senso?
Il difetto di conformità non è quello che viene riparato al consumatore 
"in garanzia"?
-- 
prady
togli "po" per rispondermi
http://www.soccmeil.it/foto/

 non è cosi la garanzia legale è di un anno
Forse per far capire sarebbe meglio spiegare cosa si intende per 
garanzia commerciale e legale.


 "in garanzia"?
no!!!!
La garanzia legale o di conformità copre i difetti esistenti al momento 
della consegna, vale a dire i difetti esistenti al momento della vendita del 
prodotto e che si manifestano nell'arco dei 24 mesi, escludendo quindi i 
difetti insorti in epoca successiva alla data di vendita.
Essa impone al venditore di consegnare un bene "conforme al contratto"
non è conforme al contratto se:
-  non corrisponde alla descrizione fatta dal venditore, oppure
-  non possiede le qualità e le caratteristiche del bene presentato al 
consumatore come modello o alle caratteristiche indicate nella pubblicità o 
nell'etichetta
-  risulta privo delle caratteristiche strutturali e funzionali 
indispensabili per essere adibito al tipo di utilizzazione che normalmente 
viene fatta di beni dello stesso tipo
-  non risulta utilizzabile per l'uso particolare che il consumatore aveva 
concordato con il venditore al momento della conclusione del contratto
-  non possiede le qualità abitualmente presenti in beni dello stesso tipo o 
non fornisce le prestazioni che beni dello stesso tipo sono di norma in 
grado di fornire
-  è stato montato o installato in modo scorretto da parte del venditore o 
del suo personale.
Le circostanze citate non devono necessariamente coesistere: devono essere 
presenti però le circostanze pertinenti al singolo contratto concluso.

 commerciale e legale.
http://www.jcn.it/Infoteca/garanzie/garanzialegale.htm
 

 difetti insorti in epoca successiva alla data di vendita.
All'atto pratico secondo te cosa vuol dire?
Es: se la mia macchina fotografica a 15 mesi dall'acquisto comincia a 
lampeggiare da tutti i led come un albero di natale e non scatta più, 
questo è:
1) un difetto esistente al momento della vendita che si è però 
manifestato dopo o
2) un difetto insorto in epoca successiva?
Il suo insorgere a me non sembra riconducibile all'uso protratto nel 
tempo visto che si parla di elettronica, componente non soggetta ad 
usura. Piuttosto mi pare un difetto di fabbricazione che è insorto dopo 
un po'.
Ho letto le definizioni che trovo sul tuo link:
http://www.jcn.it/Infoteca/garanzie/garanzialegale.htm
E' molto interessante, grazie mille.


 2) un difetto insorto in epoca successiva?
dalla lettera della legge secondo me si può evincere quanto segue:
1) E' scritto esplicitamente che i difetti insorti nei primi sei mesi
si PRESUMONO ESISTENTI AL MOMENTO DELLA VENDITA.
2) Di conseguenza nei secondi 18 mesi, non valendo più la
"presunzione", l'esistenza del difetto di conformità al momento della
vendita deve essere PROVATO dal consumatore.
3) L'accertamento non può che essere demandato ad un tecnico
specializzato...o al centro assistenza.
Conseguenze?
Dipende dalla serietà delle varie case...ad esempio la Canon nei due
anni ti ripara senza problemi qualsiasi difetto che non dipenda da
comportamenti colposi del consumatore...
La Philips invece, dopo sei mesi ti fa pagare il tubo catodico del
televisore in caso di rottura....(Staffelli docet)

 E' molto interessante, grazie mille.
infatti li spiegano bene le cose

cari ragazzi questo è il caso pratico di quello che ho trovato in un sito
in cui voglio comprare una videocamera, nella descrizione delle
caratteristiche della stessa si dice: garanzia 12 mesi. Poi nel paragrafo
"Garanzia" in questo caso per tutti i prodotti che trattano c'è questo che
riporto di seguito. La mia domanda è ancora se si rompo nei 2 anni non per
colpa mia me la riparano a gratis? senza magari dover sostenere le spese
di spedizione come mi è successo in precedenza?
""GARANZIE: Tutti i prodotti venduti da .... sono coperti dalla garanzia
convenzionale del produttore (garanzia commerciale) della durata di 12
mesi, e dalla garanzia legale (garanzia di conformità) di 24 mesi ai sensi
del DL 24/02. Per usufruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà
conservare la documentazione fiscale ricevuta con il bene (fattura o
scontrino unito al documento di trasporto). La garanzia convenzionale del
produttore (la classica garanzia commerciale di buon funzinamento) viene
fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente
all'interno della confezione del prodotto. Gli articoli per i quali il
produttore non prevede una assistenza diretta, dovranno essere rispediti
ad ----- per l'intervento in garanzia. In questo caso le spese di
trasporto verranno suddivise equamente: il cliente sosterrà le spese per
il rientro ad -----, che curerà la riparazione del bene e lo rispedirà a
spese proprie al Cliente. Prima di effettuare una spedizione di rientro
sarà necessario contattare ... e richiedere un numero di autorizzazione al
rientro (RMA) da applicare all'esterno del pacco. Il pacco dovrà contenere
tutti gli elementi forniti in dotazione al prodotto (accessori, cavi,
manuali,...). Per tutti i prodotti venduti confezionati sarà necessario
restituire anche scatola ed imballo originale.
La garanzia legale di 24 mesi ai sensi del DL 24/02 si applica al prodotto
che presenti un difetto di conformità (non si apllica quindi ai guasti,
per i quali vale la normale garanzia del produttore), purché il prodotto
stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione
d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale
garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista
la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale,
ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un
riferimento di Partita IVA). In caso di difetto di conformità (cfr.
http://europa.eu.int/scadplus/leg/it/lvb/l32022.htm
), .... provvede, senza
spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante
riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla
risoluzione del contratto. 
Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato,
il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del
produttore, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica
e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di
trasporto, se sostenuti da .... Nessun danno può essere richiesto ad ...
per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni.
