Newsgroup: it.arti.fotografia.digitale
Titolo: Questioni di garanzia

Scusate, ma che differenza c'e' tra una macchina di importazione e una
italiana? ora mi spiego, come oramai tutti sanno, sto per acquistare una
300d (che tra l'altro nessuno a disponibile). Su internet si trovano sia
macchine di importazione (con garanzia europea e non ) e macchine italiane.
La differenza di prezzo è notevole (quasi 100 Euro) e per questo
incuriosito, sono andato al centro assistenza canon per avere delucidazioni.
Le risposte sono state che con garanzia italia nessun problema, con le
importazioni ci potrebbero essere eventuali problemi con riparazioni in
garanzia anche se europea. In ogni caso mi hanno detto che le import devono
essere rispedite al paese di provenienza (se non europeo) perché loro non
hanno l'attrezzatura per fare assistenza. Allora mi viene il dubbio, ma la
differenza tra import e italiane, è solo questione di garanzia o le macchine
sono differenti?
Thank's

 sono differenti?
Mi risulta che al di là di eventuali nomi diversi (Vedi esempio 300D,
Digital Rebel,
Kiss) le macchine siano identiche.
Immagino che abbiano solo cercato di giustificare il problema di chi paga
l'intervento in garanzia.
Ovverosi acquisti una macchina con garanzia francese, teoricamente loro ci
perdono
i soldi del mancato acquisto, più i soldi necessari all'intervento.
Non conoscendo i meccanismi comunque la mia è solo una supposizione.
Ciao

 Ciao
SUPPOSIZIONE CORRETTA caro philosopher.. :) in quanto a federico, ti do un
bel consiglio, mettiti su google italia, entra nel canale groups / gruppi
e cerca in newsgroup fotografia.digitale la keyword "garanzia".. se ne e'
parlato molto, ma e' un tema difficile da snocciolare. io rimango
semplicemente e molto serenamente fiducioso in cio' che prevede la nostra
bene amata unione europea, e cioe' che i prodotti acquistati all'interno
dell'unione.. devono rispettare degli standard di garanzia riconosciuti a
livello europeo.. e pertanto mi interessa pochissimo della questione
"garanzia italia o garanzia europa".. perche' il diritto del consumatore
e' in questo caso piu' tutelato di quello dei distributori! :) e il
diritto di poter spendere 100 euro in meno per un prodotto esattamente
identico mi puo' importare ancora di piu'.. se devo prenderlo e pagarlo
meno da un posto che sta a 600km piu' lontano del mio negoziante sotto
casa e ancora ci guadagno e risparmio. vanno fatte le dovute valutazioni
sul "e se poi non funziona..." ma ci sono tante vie per esperire la
garanzia. e nel caso avessi problemi, beh, rivolgiti pure con fiducia alle
varie unioni consumatori.. o dai un occhiata a
http://www.unioneconsulenti.it/categories.php?op=newindex&catid=9
a breve dovrebbe essere pronta anche una guida vademecum piu' approfondita
sull'ecommerce e garanzie su prodotti acquistati all'estero o in italia
con garanzia europa. 
saluti
thomas - il weblog dello shopping - 
http://costameno.splinder.it
-- 
questo articolo e` stato inviato via web dal servizio gratuito 
http://www.newsland.it/news
 segnala gli abusi ad 
ab...@newsland.it

 ha scritto nel messaggio
news:qq1Ib.219894$e6.85...@twister2.libero.it...

Si, anch'io penso che le macchine siano uguali e sia solo un problema di chi
paga la prestazione in garanzia.
In realtà questo della limitazione territoriale della garanzia, mi sembra
sia l'espediente che usano le case costruttrici per alzare un po' di
barriere protettive a salvaguardia dei mercati per loro più redditizi o dove
la struttura distributiva fa sì che i prezzi siano più alti (in pratica
hanno piacere che il World Wide Web sia un bel Local Wide Web!).Peraltro a
me sembra - ma mi piacerebbe dicesse la sua chi ha più certezze - che il
commissario U.E. alla concorrenza aveva disposto che la garanzia prestata in
un Paese U.E. deve essere automaticamente estesa a tutti gli altri Paesi
U.E., ovviamente se il costruttore è presente con proprie filiali.
David

U.E., ovviamente se il costruttore è presente con proprie filiali.
L'enunciato  è di principio, poi si scontra con la realizzabilita'
pratica: ti chiedono di spedire la tua macchina chissa' dove, con
tempi di riparazione e spese incerte.. che a volte possono avvicinarsi
alla convenienza di un acquisto.
Vi è una differenza enorme tra i vari marchi: buon servizio per Epson,
buono per Canon, pessimo per Nikon...
Questo accade sia che ti compri la macchina in Italia o in Australia,
non conta. Conviene calcolare nel prezzo d'acquisto anche l'accessorio
di una candela da accendere alla madonna perche' la macchina non si
guasti mai...
ciao
mik

 scrive:

se ne č parlato un migliaio di volte, NITAL NON č NIKON, devi fare causa
alla nikon semmai, ma anche cosě perderesti.
nikon non č presente direttamente in itlaia, NITAL č un privato che importa
i prodotti Nikon, ovviamente č giustamente non riconosce i prodotti nikon
acquistati fuori dai suoi canali.
diverso sarebbe se nikon pagasse a NITAL gli interventi in garanzia fatti su
prodotti acquistati in europa, ma evidentemente non č cosě.
NITAL sicuramente si gesitsce le garanzie da sč, e sicuramente non va a
rimetterci aggiustando roba a chi non la compra da lui
-- 
WNC2 - World Nutrition Center 2 - Integratori per lo sport
Concessionario:
Nutrisystem,AndersonResearch,EAS,Met-Rx,Gensan,Eurosup,ProNutrition.
Email:wnc2N...@wnc2.it
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 buono per Canon, pessimo per Nikon...
Epson e Canon sono ufficlamente presenti in italia, Nikon no.


 e cerca in newsgroup fotografia.digitale la keyword "garanzia"..
Gia fatto prima di scrivere, volevo solo riportare l'esperienza, comunque ho
un aggiornamento. Oggi ho chiamato la canon italia e mi hanno garantito che
in caso di garanzia europea, la canon italia riconosce e ripara il guasto
della macchina, se è importata da paesi extracomunitari, va contattata la
filiale canon del paese d'origine.
Quello che ancora mi lascia stupito è come i tecnici abbiano affermato, di
non avere i mezzi per riparare macchine di importazione, visto che canon
dichiara che tutte le 300d vengono costruite nella stessa fabbrica e sonon
tute uguali.

Epson e Canon sono ufficlamente presenti in italia, Nikon no.
Mi sa che questo fatto non e' un discriminante, perche' ormai nessuno
(neanche il colosso Sony Italia da 1500 miliardi di lire all'anno di
fatturato) ha centri propri, ma service. E?'la cosa tra l'altro che
avviene per Epson, ecc. Epsono non ripara direttamente una stampante
ma si affida a lab esterni.
Vi sono per contro marchi presenti in Italia come Kodak la cui
assistenza ha la nomea di essere semplicemente indecente.
Quindi, mi sa che le cose sono piu' complicate...
E in ogni caso non cambiano il problema: l'assistenza è una jungla in
cui se ne vedono di tutti i colori!
ciao
mik


Non sono per niente d'accordo: primo, perche' secondo te dovrebbe
rimetterci? Se uno vuole uno sportellino di plastica da o,5 euro,
glielo puo' far pagare 10 euro e guadagnarci!
In secondo luogo, io ho diversi casiconcreti in cui vi era la ganazia
Nital, e sono stati chiesti i barocchismi tipo inviare la macchina a
Torino percheè i (reclamizzati) centri di assistenza di Firenze o
Milano NON potevano fornire pezzi ne' riparare... e allora perche' li
pubblicizza?
Il mio post (non so se mi sono spiegato bene, ma rileggendolo mi pare
di si') non era a difendere Nikon contro Nital, ma a dire che tutti e
due giocano sporco: tutti e due listano nella loro directory dei
servizi di assistenza che in pratica non sono in grado di assistere.
Nikon perch' mette Nital nella propria directory nella busta in
dotazione alle macchine, Nital perche' parla di laboratori che poi
dicono di spedire le macchine a Torino!
E in ogni caso è bene che si prenda coscienza che (Nikon o meno, il
discorso vale anche per diversi altri marchi) spesso il cliente viene
lasciato con il culo per terra, una volta che ha comprato nessuno se
lo fila piu'!
ciao
mik

 cui se ne vedono di tutti i colori!
nel caso di nikon e minolta è un problema molto semplice.
ci sono 2 importatori esclusivisti, NITAL e Rossi rispettivamente, che
probabilmente, anzi sicuramente, si fanno carico dell'assistenza, nel senso
che nikon vende i prodotti con dei margini di guadagno adeguati e loro si
occupano della garanzia (rischio di impresa).
ovviamente non percependo un compenso per assistere le macchine acquistate
fuori dai loro canali si rifiutano di assisterle gratuitamente, come
dovrebbe essere in garanzia.
non è una questione di lab esterni o proprietari, è una questione di "chi
paga l'assistenza?"
nikon potrebbe tranquillamente fare dei contratti con dei lab, anche se è
una cosa lunga e costosa (bisogna fare una formazione al personale), ma in
ogni caso non dipende da NITAL, sebbene Nikon potrebbe fare un contratto con
loro per l'assistenza dei prodotti stranieri, ma ovviamente a Nital non
conviene


 wrote:
||
||| se ne è parlato un migliaio di volte, NITAL NON è NIKON, devi fare
||| causa alla nikon semmai, ma anche così perderesti.
|||
||
|| Appunto: il mio interlocutore la fa un po' troppo semplice con le
|| associazioni dei consumatori :-)
||
||| NITAL sicuramente si gesitsce le garanzie da sè, e sicuramente non
||| va a rimetterci aggiustando roba a chi non la compra da lui
|||
|| Non sono per niente d'accordo: primo, perche' secondo te dovrebbe
|| rimetterci? Se uno vuole uno sportellino di plastica da o,5 euro,
|| glielo puo' far pagare 10 euro e guadagnarci!
ma guarda che se paghi, ti accolgono tutti a braccia aperte, pensavo
intendessi di assitenza in garanzia, su problematiche coperte dalla garanzia
stessa.
è ovvio che se lo sportellino non è a magazzino, probabilmente non si
sbatteranno molto per procurartelo
|| In secondo luogo, io ho diversi casiconcreti in cui vi era la ganazia
|| Nital, e sono stati chiesti i barocchismi tipo inviare la macchina a
|| Torino percheè i (reclamizzati) centri di assistenza di Firenze o
|| Milano NON potevano fornire pezzi ne' riparare... e allora perche' li
|| pubblicizza?
||
|| Il mio post (non so se mi sono spiegato bene, ma rileggendolo mi pare
|| di si') non era a difendere Nikon contro Nital, ma a dire che tutti e
|| due giocano sporco: tutti e due listano nella loro directory dei
|| servizi di assistenza che in pratica non sono in grado di assistere.
|| Nikon perch' mette Nital nella propria directory nella busta in
|| dotazione alle macchine, Nital perche' parla di laboratori che poi
|| dicono di spedire le macchine a Torino!
||
|| E in ogni caso è bene che si prenda coscienza che (Nikon o meno, il
|| discorso vale anche per diversi altri marchi) spesso il cliente viene
|| lasciato con il culo per terra, una volta che ha comprato nessuno se
|| lo fila piu'!
questo è un problema, purtroppo le garanzie sono un costo secco per le
aziende, che diventa un grosso problema quando calano i margini di guadagno
-- 
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