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Titolo: SONY ITALIA SPA - SPECIALISTI DELL'IMBROGLIO !!!!

Nel novembre 99 decisi di acquistare una SONY DSC - F505 che avevo vosti sul
sito della Sony e mi aveva convito sia le lenti Zeiss che il telecomando,
quindi mi recai da un rivenditore ed ordinai detta macchina digitale.
Mi venne consegnata dopo qualche giorno la pagai immediatamente 2.400.000 e
la portai a casa ancora imballata.
A casa nella confezione non trovai il telecomando e non c'era neppure nel
libretto di spiegazioni.... mi collegai in internet e nel sito della SONY
appariva ancora pubblicizzata la macchina con il telecomando in dotazione...
telefonai subito alla SONY a Milano dove parlai con l'ufficio reclami con un
certo sig. Ornaghi che dopo aver controllato sul loro sito internet si
accorgeva che avevano pubblicizzato un qualcosa che non avevano che
accettavano la contestazione e di trattenere la macchina che mi avrebbero
accontentato in altro modo... accordi da prendere col loro rappresentante
sig. Valusso tel. 0335 45 73 33
Telefonai al sig. Valusso che nel frattempo era stato informato il quale mi
disse scherzando che il telecomando poteva darmelo in legno a questi risposi
che a me andava anche bene anche in legno.. l'importante che funzioni... ma
scherzi a parte visto che la macchina fotografica era nata senza un
telecomando.. la SONY per dimenticare il tutto mi avrebbe "regalato" un
scheda per scaricare le memorie....  accettai; fui tra l'altro pregato di
aspettare per la consegna dopo le feste natalizie visto il grande lavoro di
consegne di quel periodo ed io stupidamente fui d'accordo.
telefonai a fine gennaio... ma il "regalo" non era pronto... telefonai a
fine febbraio ma il " regalo" non era pronto cominciai a dire di sbrigarsi
in quanto a me quel regalo poteva servire finchč avessi quella macchina
funzionante o non l'avessi rivenduta...
ritelefonai a fine marzo ma il regalo non era pronto...
ad aprile proposi alla SONY di trattenersi il loro "regalo" e di darmi un
buono sconto dello stesso valore per altri loro prodotti in modo da poter
dimenticare il tutto dopo 5 mesi di inutile attesa o al limite di darmi il
controvalore in CD vergini cioč un prodotto non cosě specialistico da essere
raro come il "regalo" da loro promesso ... ma con un prodotto da banco
il loro rappresentante sig. Valusso mi informa che la SONY č un'azienda
troppo grande e rigida da poter cambiare una cosa accordata..... bčh
d'accordo ..  ma allora datemi quella famosa scheda che mi avete promesso 5
mesi fa.....   ma ironia della sorte ... mi dispiace ma non č pronta... "ma
in fondo di cosa mi lamento debbo essere contento la SONY ha accettato la
mia contestazione...."   beh a queste parole del rappresentante non ci vedo
piů e gli faccio presente che il fatto che la SONY mi dia ragione e non mi
dŕ quanto promesso........ beh mi sento preso per i fondelli.....
se non mi va bene cosě allora che me la veda con chi mi ha venduto la
macchinetta.......
VEDO ROSSO
5 mesi prima potevo vedermela con chi mi ha venduto la macchinetta ed
esattamente lo stesso giorno che l'ho contestata ora il commerciante e cioč
la ditta UBER sicuramente non vuole saperne delle mie beghe con la SONY.....
e dopo queste urla vengo informato dalla ditta UBER che il rappresentante
della SONY sig Valusso mi informa che se non mi va bene cosě di rivolgermi
direttamente al presidente della SONY ITALIA SPA
QUALCUNO DI VOI CONOSCE L'INDIRIZZO DEL PRESIDENTE DELLA SONY ITALIA SPA???
GLI TELEFONEREI VOLENTIERI PER INFORMARLO DELLA STATURA DEI SUOI
COLLABORATORI
A PROPOSITO...  LA MACCHINA FOTOGRAFICA SONY NON RISPECCHIA PER NIENTE IL
RAPPORTO PREZZO QUALITA'
PREZZO ALTISSIMO
QUALITA' SCARSISSIMA
PERCHč ???  OCCHI ROSSI.... TEMPI DI APERTURA DIAFRAMMA LIMITATO ...
BATTERIE CHE SI ROVINANO IN POCHISSIMO TEMPO ... FLASH INSUFFICENTE....
PRIMA DI ACQUISTARLA ... PROVATELA

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Zk3J4.123227$pn3.1...@news.infostrada.it...


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news:Zk3J4.123227$pn3.1...@news.infostrada.it...
| Nel novembre 99 decisi di acquistare una SONY DSC - F505 che avevo
| vosti sul sito della Sony e mi aveva convito sia le lenti Zeiss
| che il telecomando, quindi mi recai da un rivenditore ed
| ordinai detta macchina digitale. Mi venne consegnata dopo
| qualche giorno la pagai immediatamente 2.400.000 e
| la portai a casa ancora imballata.
|
| A casa nella confezione non trovai il telecomando e non c'era neppure
| nel libretto di spiegazioni.... mi collegai in internet e nel sito
| della SONY appariva ancora pubblicizzata la macchina con il
| telecomando in dotazione...
|
| telefonai subito alla SONY a Milano dove parlai con l'ufficio reclami
| con un certo sig. Ornaghi che dopo aver controllato sul loro sito
| internet si [...]
Il Sig. Ornaghi, lo conosco bene!
A me ha raccontato palle su palle circa il mio monitor Sony difettato,
dicendomi che sarebbe stato cambiato in èpoco tempo etc.
Dopo 3 - dico 3 - mesi di attesa, mi hanno rimandato indietro da Milano
il monitor tale e quale, dicendomi che avevano sostituito il tubo
catodico, ma non era vero niente, visto che aveva gli *stessi* identici
difetti, negli *stessi* identici punti (c'era ancora perfino una mia
impronta digitale sullo schermo, esattamente dove l'avevo lasciata: non
si erano sforzati nemmeno a dargli una spolverata!)
Tra l'altro, faceva veramente schifo, e non comprerò mai più un monitor
Sony in vita mia (molto meglio gli Hitachi).
Se posso darti un consiglio, scrivi direttamente alla Sony in Giappone
(anche in italiano), perché scrivere in Italia non serve assolutamente a
nulla.
Stai tranquillo che Ornaghi è spalleggiato dai suoi superiori, che sono
perfino peggio di lui (esperienza diretta).
Ti assicuro che ogni tua ulteriore protesta diretta alla Sony Italia è
destinata ad infrangersi contro un muro di gomma, purtroppo.
E' probabile invece che nella casa madre giapponese siano sensibili al
comportamento delle filiali nazionali nei confronti dei clienti.
Un mio amico ha avuto un'esperienza simile con un obiettivo Nikon:
protestando in Italia non ha ottenuto nulla, mentre mandando una lettera
in Giappone (scritta in italiano), ha ricevuto a casa un obiettivo nuovo
ed una cortesissima lettere di scuse.
Tra l'altro, come hai scritto pure tu del resto, la Sony DSC - F505 è
una macchina al di sotto della mediocrità, almeno per quanto attiene
alla qualità delle immagini.
E la vendono ad un prezzo allucinante...
Ciao,
Emanuele.

 wrote in message


Se č vero quello che dite ringrazio Voi! per non aver mai avuto problemi con
apparecchaiture Sony(ho 1 monitor17' , una telecamera handycam ed una
Mavica!).
Ero in procinto di acquistare la macchina fotografica dsc 505 ma penso che
opterň per la canon S20! stavo inoltre valutando di comprarmi anche la
telecamera digitale sempre Sony,la Pc100,
ma adesso guarderň meglio anche altre marche(es.Panasonic)!
Non so proprio a cosa pensare! casi molto sfortunati o č la norma generale
che la Sony tratti male?!?!
Grazie di nuovo per il vostro contributo!
Ciao

 certo sig. Ornaghi che dopo aver controllato sul loro sito internet si


 sito della Sony e mi aveva convito sia le lenti Zeiss che il telecomando,
<cut>
Personalmente sono più che soddisfatto della Sony, specialmente nel campo
video non ci sono paragoni con altre marche e lo testimonia il fatto che ho
almeno una ventina di pezzi di grandissma importanza a partire dalle
telecamere digitali VX9000 e VX1000 per passare ai televisori, a monitor,
alla centralina di montaggio a videoregistratori (persino quello DV) e via
via fino ad arrivare anche ad una Mavica 91 e alla 505.
O sono rincoglionito o sono estremamente fortunato oppure la Sony non
spaccia bidoni come sembra.
Sulla prima soluzione lascio ad altri il giudizio :-).
Per la seconda ti posso dire che non sono certo tra i fortunati da primato!
Allora veniamo alla terza... premesso che non sono un venditore Sony, nè un
dipendente, nè un azionista, nè il direttore della Sony Italia, ma un
semplice cliente da almeno 15 anni con svariati (veramente tanti) acquisti
alle spalle.
Di tutto il materiale posseduto e in possesso ho avuto solo piccole noie
saltuarie che possono benissimo succedere anche con qualunque altra marca...
Ma veniamo al tuo caso.
Tutto comincia dal telecomando.
Non posso dire nulla su quello scritto sul sito, perchè sicuramente
l'avranno già corretto però sul catalogo ufficiale non c'è nessun accenno al
telecomando in questione e in secondo luogo personalmente quando scelgo un
oggetto per determinate caratteristiche mi assicuro di persona che
effettivamente siano veritiere prima dell'acquisto, perchè i cataloghi non
sono mai precisissimi, quindi anche il sito....
E' stranissimo che al momento dell'acquisto non ti abbiano aperto la scatola
per una piccola verifica e, se ne avevano il tempo e le conoscenze, anche
per una breve spiegazione tecnico-pratica del materiale che stavano vendendo
visto che gli sborsavi una cifra abbastanza considerevole!
Lì sicuramente ti saresti accorto della "mancanza" e potevi decidere se
acquistarla o cambiare scelta.
Conosco molto bene l'assistenza clienti Sony e prima che me ne dimentichi ti
consiglio di parlare con il sig. Bianchi,
che è estremamente gentile, profondo conoscitore dei materiali Sony e dove
finisce la sua conoscenza ti consiglia come e dove poter approfondire le
domande che poni.
Gli telefono almeno 8/10 volte l'anno, specialmente in concomitanza con
l'uscita dei nuovi prodotti e pur avendo le mie ideee, mi lascio consigliare
sulle novità e devo dire che mi ha sempre indirizzato sapientemente anche
per acquisti molto complessi come la centralina e il generatore di effetti
per i quali avrò telefonato almeno una settimana di fila per sapere le
funzionalità precise e dopo, per alcuni dubbi sull'utilizzo e devo dire che
pur montando le mie clip su PC (oramai la tendenza è quella) della
centralina sono estremamente soddisfatto e la utilizzo ancora molto.
Quindi chiedi di Bianchi....
Altra cosa strana è che abbiano "mercanteggiato" la mancanza del telecomando
con una scheda....
Se il telecomando manca perchè non previsto cosa possono farci?
Barattare la negligenza di chi ha stilato il catalogo on-line con un omaggio
mi sembra segno di scarsa professionalità, se non è previsto, bastano le
scuse e finita lì anche perchè non ho presente quante macchine fotografiche
digitali lo prevedono.
Visto che sono in possesso, come detto, anche della 505 prima di scriverti
ho fatto ulteriori prove con il flash per essere sicuro che non ti
raccontavo storie.
Posso dirti che il flash sulla gettata breve è forse fin troppo potente,
sulla media va bene, su lunghe distanze è scarso ma hai presente come è
grosso il flash incorporato?
Per quanto riguarda la qualità dovresti forse fare prove con la luce del
sole e con la maggiore risoluzione.... ho delle foto di primi piani dove
posso contare i capelli di mia figlia ad uno ad uno!
Per quanto riguarda la batteria l'ho già caricata e scaricata almeno una
ventina di volte e non ho notato perdita di tenuta, ma su questo ti posso
dire che delle tre batterie per telecamera che possiedo una mi ha dato
subito problemi, quindi potrebbe rientrare nei casi sfortunati o magari le
batterie Sony non sono effettivamente il massimo della qualità.
Scusa la lunghezza, ma sono prolisso di natura e se poi si parla di qualcosa
che possiedo allora mi piace rispondere
per cercare di essere utile in qualche modo.
Anzi, per maggiori dettagli, se hai delle domande, dei dubbi, puoi scrivermi
anche privatamente, se posso cerco di chiarire il possibile se rientra nelle
mie conoscenze.
Ciao
Exebor