Newsgroup: it.arti.fotografia.digitale
Titolo: PIXMANIA ,  A SAPERLO PRIMA.....

Volevo regalarmi una canon a610+ sd 512mb.
Dpo varie ricerche , attirato dal prezzo , ho fatto l'ordine a
www.pixmania.it
 e pagato con carta di credito.
Fatto l'ordine il 18/11/2005  con l'indicazione che il prodotto lo
avevano a magazzino e mi sarebbe arrivato dopo 2/3 giorni.
 Io sono ancora qui che aspetto..........
Sul loro sito dicono che l'ordine è "in corso" ma non è stato spedito
niente.
Nella parte del sito accanto al mio ordine ( visibile solo a me) hanno
srcitto che hanno dei problemi di logistica.
Ma non potevano dirmelo prima di fare l'ordine? Non sarebbe stato piu'
corretto
pubblicare sulla loro home page, questi problemi? Un comportamento poco
serio.
Li ho mandato mail, ma rispondo  solo con "risponditore automatico" .
Se volessi telefonare, hanno un numero  a pagamento. Bravi! Per i loro
problemi , io pago!
Non so' cosa fare , aspettare? , cercare di cancellare l'ordine,
contestare l'addebito sulla carta?
Vi faro' sapere come andra' a finire!
Ciao Paolo

 
www.pixmania.it
 e pagato con carta di credito.
Premetto che non sto assolutamente difendendo Pixmania.
Sono però curioso di sapere dove hai fatto le varie ricerche, perché
se avessi cercato su questo newsgroup avresti trovato altri messaggi
simili al tuo.
Il newsgroup lo hai trovato soltanto dopo?

Ho fatto le ricerche nei vari siti di ellettronica online, chl ,
normatica, mr.price, 
mediworld.it
,  
forodigit.it
, mondoclick,  
price.it
ecc.
Comunque non so' che fare?

 Un comportamento poco serio.
Copio/incollo un mio vecchio (mica tanto) post:
Io ho comprato 3 volte da Pixmania.
Le prime 2 volte, (una telecamera dig. circa 2anni fa e una fotocamera dig.
1 anno fa) l'acquisto fu rapido e senza problemi.
Due mesi fa ho acquistato un case x pc. Lo davano disponibile a magazzino.
Lo acquisto.
Dopo 3 giorni mi mandano una email (e lo trovo scritto sul web nella mia
pagina personale) dicendomi che a casa di problemi logistici la spedizione
avrebbe avuto un ritardo di 5 giorni.
Va bene, penso, può capitare...
Dopo 7 giorni scrivo una email chiedendo notizie e dicendo che se ci fosse
voluto ancora diverso tempo avrei preferito annullare l'ordine.
Risposta:
Gentile cliente, sono spiacente di informarla che il prodotto da lei
ordinato é in approvvigionamento.
La data di approvvigionamento per il momento non ci é stata ancora
comunicata in quanto non dipende da Pixmania ma bensì dalla casa
costruttrice.
Le comunico inoltre  che non é possibile annullare il suo ordine in quanto é
già stato recuperato in magazzino.
Cordialmente
Servizio Clienti
Aspetto altri 17 giorni. A quel punto mando un'altra email scrivendo un pò
più chiaramente cosa ne penso del loro servizio di vendita e del rispetto
dei clienti visto l'impossibilità di annullare un ordine che avevo fatto e
che loro mi avevano garantito fosse in magazzino.
Riprovo a fare la procedura di annullamento dell'ordine.
Mi arrivano queste email (che purtroppo capisco solo dopo che sono messaggi
automatici):
Gentile sig. XXXXX,
Abbiamo cancellato l'ordine e trasmesso la richiesta  di rimborso al
servizio competente.
Se l'ordine e' stato effettuato utilizzando una carta di credito classica,
verra' riaccreditato direttamente sulla carta di credito. Tale rimborso sara
' visibile solo nell'estratto conto relativo al mese in cui e' stato
effettuato tale riaccredito.
Gentile Sig./***Mlle.***/***Mme.***
Ti informiamo che la tua richiesta di rimborso inerente l'ordine CCLXXXXXXX
è stata correttamente registrata.
Se l'ordine e' stato effettuato utilizzando una carta di credito classica,
verra' riaccreditato direttamente sulla carta di credito. Tale rimborso sara
' visibile solo nell'estratto conto relativo al mese in cui e' stato
effettuato tale riaccredito.
Penso quindi che alla fine si sia risolto il tutto, e vado in negozio a
comprarmi un altro case.
Tre giorni dopo mi ritrovo a casa il pacco di pixmania.
Ora, avrei potuto rispedirgli il tutto indietro, ma sinceramente dover
sbattermi per rispedire una cosa in Francia x riprendermi le 60 euro non ne
valeva la
pena... proverò a venderlo su ebay.
Con questo non voglio dire che non comprerò più su Pixmania... sicuramente
farò passare un pò di tempo e leggerò le opinioni degli altri in futuro,
però, a parità o quasi di prezzo, comprerò a questo punto i Germania. Anzi
molto spesso si risparmia ancora di più.
-----------------------------
Ciao
-- 
Corolla TTE D-4D
www.toyotacorolla.altervista.org
www.toyotaclubitalia.com

Grazie del tuo contributo.
Io ho gli ho telefonato , oggi . Mi hanno risposto che per loro errore
informatico ( che balla spaziale????) l'ordine risultava bloccato.
Faccio passare due giorni, e se non cambia niente, contesto l'acquisto
sulla carta e li chiamo per cancellare l'ordine.
Prossima volta, compro solo in contrassegno( +9€ circa)  
ciao

 ha scritto nel messaggio 
news:1133109230....@f14g2000cwb.googlegroups.com...


c'è chi dice che io sia un negoziante online, falso, ma sono solo
un'ex acquirente bruciata due volte consecutive da pixmania.. e dato
che sono nera non solo voglio boicottarlo, ma segnalo di aver
intenzione di segnalare le gravi mancanze e il non rispetto dei
contratti di vendita con gli acquirenti (ed i diritti del consumatore)
alle varie associazioni di categoria. sono cose gravi il fatto che non
dichiarino che dei centomila e passa prodotti a catalogo molti di essi
vengano venduti sapendo benissimo che gli stessi non saranno coperti da
garanzia su suolo italiano... sono cose ancora più gravi le modalità
che hanno nella gestione degli ordini dicendo che hanno disponibili
prodotti che poi non ci sono e ancora peggio quando ci sono problemi
con i prodotti ricevuti. 
BOICOTTATE PIXMANIA PER NATALE!!

Spero per te che lo spediscano... a me han detto così, ho aspettato
altre due settimane e poi ho annullato l'ordine (i soldi ancora non li
ho visti)
In breve :
ordine effettuato il 3 ottobre, soldi addebitati con valuta 7 ottobre,
prodotto mai arrivato, annullato ai primi di novembre, mail di
esecuzione rimborso su Carta di credito ricevuto il 15 di novembre,
soldi ???? magari a dicembre ???? mah..... speriamo... sono 265 euri...
PIXMANIA : NO GRAZIE !

ALLA fine ho annullato l'ordine.
PIXMANIA CORRETTAMENTE MI HA RIDATO I SOLDI  PAGATI CON CARTA DI
CREDITO DOPO UNA SETTIMANA.
HO COMPRATO LA STESSA FOTOCAMERA DA UN'ALTRA PARTE , PAGANDOLA DI MENO
E AVENDOLA IN 3 GIORNI LAVORATIVI   TRAMITE UPS.
CON QUESTO NON VOGLIO DENIGRARE PIXMANIA, MA CREDO CHE ABBIANO AVUTO
GROSSI PROBLEMI.

Beh io ho ricevuto la mail che mi avrebbero fatto l'accredito sulla CC
il 15 ottobre e sto ancora aspettando i soldi, se non li vedo
nell'estratto di fine mese gli mando una lettera tramite avvocato.
Paolo ha scritto:
