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Titolo: Galaxia Store Pessima

Voglio raccontarvi la mia odissea: a giugno dello scorso acquisto da 
galaxiastore una Nikon D750; a marzo mi compare il famoso errore del 
blocco ad 1/4000 dopo solo ca. 5000 scatti. Sono nel primo anno di 
garanzia e mi invitano a mandare la macchina da loro per l'assistenza. 
Dopo quasi 4 mesi la macchina non è ancora rientrata.
 
Ho scritto numerose email, mandato raccomandate, sono stato da loro in 
sede ed ho ricevuto sempre e solo risposte vaghe, che la macchina 
potrebbe essere in Giappone, che è colpa del loro fornitore ecc.
 
Sono amareggiato sopratutto per la scarsa attenzione che hanno verso i 
clienti. mai una telefonata, mai una proposta di risoluzione, un 
rimborso, un corpo macchina sostitutivo o un gesto qualsiasi della più 
banale serietà.
 
Non pretendo l'assistenza di Amazon, ma così non mi ha mai trattato 
nessuno!
 
State alla larga da Galaxiastore, leggete le opinioni di chi ci ha 
comprato ed accettate un consiglio da amico!

 
 
ma se è una nikon perchè non l'hai mandata direttamente ad un centro nikon?
 
 
 
-- 
mauro

Nel suo scritto precedente, alessio ha sostenuto :

La compravi con garanzia Nital, forse spendevi qualche euro in più, ma 
sicuramente saresti stato trattato meglio.
Fagli scrivere una Racc.ta da un avvocato e per conoscenza manda la 
lettera ad Amazon.
 
-- 
https://www.flickr.com/photos/nicola_prisco/
 

 
 
Mi sfugge cosa centri Amazon ma vabbè. 
 
 
-- 
Inviato da iPhone

 
 
Ho avuto lo stesso problema con la d750 comprata da galaxia store.
Otturatore da sostituire. 
 
Macchina portata in centro assistenza indicato da loro a mia scelta, su
quattro opzioni che mi avevano dato. 
 
Consegnata al centro assistenza il 14 giugno. Me l'hanno restituita lunedì.
 
 
Perfetto e contentissimo della garanzia di galaxia e dei tempi di
riparazione. 
 
-- 
Inviato da iPhone

 Mi sfugge cosa centri Amazon ma vabbè.
 
 
Sfugge anche a me...
 
Come venditore, e nelle due occasioni l'ho già scritto qui, zero 
problemi con Galaxia (con ritiro degli oggetti in sede nel giro di due o 
tre giorni dall'ordine). Fortunatamente mai avuto problemi con i 
prodotti acquistati (Canon prima e Panasonic poi)  per cui non posso 
esprimere opinioni sull'assistenza (o mancanza di assistenza) post-vendita.
 
Essere comunque iscritti a un'associazione di consumatori (io lo sono a 
Altroconsumo) prima o poi torna utile per esempio in casi come questi 
perchè non importa rivolgersi a un avvocato (poco che costi, costa pure 
fargli solo scrivere una raccomandata), ma rivolgersi a loro il cui 
intervento, nella stragrande maggioranza dei casi, sortisce effetti 
positivi e soprattutto extragiudiziali.
 
Ciao ciao.

 Mi sfugge cosa centri Amazon ma vabbè. 
 
mi accodo :D
 
-- 
Questa non e' una firma

 
 
Maddai, è stato un semplice misunderstanding da parte di nicola, perché 
alessio ha citato amazon come buon esempio di customer care :-)
 
 
 
 
-- 
__________________________________________
 
Merely Job: 
http://www.sergiotressino.it/
 
Leisure: 
http://trextrips.altervista.org/
 
__________________________________________

 
 
Comunque se ti avanzano un paio francobolli. ... giusto per
 rompere i maroni.....
 
Hhhhhh
-- 
 
 
----Android NewsGroup Reader----
http://usenet.sinaapp.com/
 

 alessio ha citato amazon come buon esempio di customer care :-)
 
ovvio, ma da quanto non si trolla piu' qui?...


 
 
Eh? trollare? Che vuol dire? :-D


 ovvio, ma da quanto non si trolla piu' qui?...
 
Da quando hanno scoperto che accorciava la vista e faceva uscire i 
brufoli.
 
-- 
https://www.flickr.com/photos/nicola_prisco/
 

 
 
Perché nel primo anno di garanzia l'intervento è a carico del venditore 
e mi hanno chiesto di spedirla a loro.
A loro volta Galaxiastore ha inviato la macchina al suo fornitore che 
l'ha spedita chissaà dove (pare Giappone).
 
 

 
 
Scommetto che non eri però nel primo anno di garanzia.
Avessi aspettato qualche mese avrei potuto anche io portarla ad un 
centro di riparazione (ho Tecias di Firenze nei paraggi).
 
Nel primo anno pare che la garanzia sia a carico del produttore quindi 
io l'ho dovuta mandare a loro e loro al loro fornitore il quale l'avrà 
presa chissà dove in asia (pare Giappone)

 presa chissÃ  dove in asia (pare Giappone)
 
Confermo. Il problema si è presentato dopo il primo anno di garanzia.
 
Consegnata a Tecias.
 

 Da quando hanno scoperto che accorciava la vista e faceva uscire i brufoli.
 
infatti son spariti tutti i trolloni migliori :(


 Eh? trollare? Che vuol dire? :-D
 
ma va va va :D


alessio ha pensato forte :

Alquanto contorta sta procedura di garanzia.
 
-- 
https://www.flickr.com/photos/nicola_prisco/
 

Il 07/07/2017 00:42, alessio ha scritto:

Aggiornamento: mi è arrivato un corpo macchina nuovo con seriale non 
soggetto a richiamo, nemmeno con la nuova estensione.
Galaxia ha fatto la cosa che era giusto fare, anche se con almeno 2 mesi 
di ritardo.
Adesso attendo che mi modifichino i documenti sull'estensione di 
garanzia poi posso dire di aver concluso questa brutta vicenda.

 Perché nel primo anno di garanzia l'intervento è a carico del venditore
 
Il venditore garantisce per 24 mesi nei seguenti modi a scelta del 
consumatore:
 
- Riparazione
- Sostituzione
- Rimborso parziale
- Rimborso totale.
 
Codice del Consumo.
 
 
 

alessio scriveva il 18/07/2017 :

Contento per te :-)Purtroppo a volte la lunghezza dei tempi tecnici, 
specialmente tra rapporti intercointinentali, fanno pensare a male.
 
-- 
https://www.flickr.com/photos/nicola_prisco/
 

Personalmente e come professionista posso solo parlare bene di Galaxia, ho trovato la fotocamera che volevo al prezzo più basso in assoluto. Certo bisogna avere nervi saldi, soprattutto se si è rimasti fregati in precedenza e non avere fretta, ma la ditta c'è, è seria e risponde.
Grazie!

 
 
Ho appena fatto un acquisto anch'io su galaxiastore, primo acquisto da 
loro. Ordine fatto il 3 aprile di una Olympus che risultava disponibile 
in 3-5gg lavorativi. Aggiungete 3gg per il pagamento fatto tramite 
bonifico, ma sta di fatto che me l'hanno spedita IERI, 24 aprile.
 
Se per azienda seria si intende che rispondono subito al telefono, ok, 
ci siamo. Ma allora lo standard di azienda seria si è abbassato 
notevolmente.

 notevolmente.
 
Io, come scrissi già all'epoca, feci due acquisti importanti presso
questo negozio e, avendo la "fortuna" di abitare vicino (circa 25 km) in
ambo i casi ho chiesto e ottenuto la consegna in sede e il pagamento
contestuale alla consegna e tutto è andato liscio come l'olio.
Dall'ordine alla consegna sono passati 4-5 giorni. Certo, mi rendo conto
che chi abita anche solo a Firenze o a Parma non possa fare la stessa
cosa...
 
Ciao ciao.

Sarò breve,
acquisto olympus omd em5 mark ii, dopo tre mesi una lieve scrostatura sul corpo macchina vicino l'obbiettivo, contatto Galaxia Store e mi dicono che può non rientrare in garanzia e che il tempo di attesa per la verifica/riparazione è di alcuni mesi.
Pensavo due/tre/quattro mesi al massimo..........insomma sono arrivato a nove, una vergogna.
Questa è una appropriazione in debita, ho spedito due A.R, ma non vedo ancora la ricevuta di ritorno.
Mando email ma non ricevo risposta, chiamo per telefono ma le ragazze sempre gentilmente mi dicono che il corpo macchina è ancora in Giappone.
Comunque consiglio il negozio per la vendita perché i prezzi sono buoni, ma arrangiatevi a riparare quello che avete acquistato.
Saluti

Ho acquistado ad inizio aprile un obiettivo Sony 90 mm Macro 2.8 in relazione al fatto che fosse il prezzo più competitivo che avessi trovato su internet e che la consegna stimata fosse nell'arco dei 5-7 gg.
A distanza di un mese quasi non solo non ho ricevuto l'obiettivo, ma anche nessuna risposta alle mie e-mail con le quali chiedevo educatamente notizie sulla spedizione.
Mi sono quindi deciso di chiamare e la signorina al telefono, anche se molto gentile, non ha saputo fornire nessun supporto e tanto meno una data entro la quale fosse ragionevole per loro spedire l'obiettivo che, sono in questo frangente, compresi che non fosse presso di loro disponibile ma acquistato da terze parti (non chiarito se direttamente da Sony o da un grossista/distributore).
Ho deciso quindi di oggi di cancellare l'ordine
Mi associo totalmente con chi si lamenta fortemente del servizio post vendita che direi essere chiaramente inefficace. 
Attenti quindi prima di fare acquisti presso questo rivenditore.
Attendo ora, armato di altrettanta pazienza, il rimborso.
Attenzione che la pratica per la cancellazione dell'ordine costa 30 € !!!!


io avrei prima telefonato da loro per info. Chiunque lavora come loro, 
ordinando dal grossista ciò che viene venduto al cliente, in questo 
periodo ha problemi a rispettare i tempi. Poi dipende anche 
dall'articolo. Ovvio che se hanno il prezzo pù basso vorrà dire che non 
fanno magazzino...
Che non siano delle scheggie è risaputo, io normalmente abitando vicino 
andavo di persona a ritirare quando mi comunicavano che l'articolo era 
disponibile.
mauro

 Ho acquistado ad inizio aprile un obiettivo Sony 90 mm Macro 2.8 in relazione al fatto che fosse il prezzo più competitivo che avessi trovato su internet e che la consegna stimata fosse nell'arco dei 5-7 gg.
 
Partendo dal presupposto che tutti gli altri se ne volessero 
approfittare, oppure di essere "piu' furbi" di quelli che vanno a 
comprare dagli altri.  :)
 
Comunque basta googlare un pochino per sapere come lavorano, che poi, se 
uno non ha fretta, puo' anche andare bene.
 
M.

Io ho comprato da un oggettino che vale un rene e l’ho ricevuto con la scatola originale tutta danneggiata e sporca di grasso e colla (!!!).
Quando hanno finalmente risposto alle mie mail mi hanno detto che costando poco non potevo pretendere di avere tutto a posto.
Mai più!
 
lsd

lsd
 
Questo spiega tutto.
 
-- 
 
Byebye from Verona, Italy
 
Bernardo Rossi

 disponibile.
 
Ciao Maurino.
Anche io ho fatto come te: comprai il "bianchino" 70/200 (quando stavano
ancora a Crevalcore) e qualche anno dopo il Pana 7-14 e in ambo i casi
tra l'ordine telefonico e l'ok per andare a ritirarlo (pagando al
momento del ritiro quindi zero rischi) sono passati 3/4 giorni per cui
io non posso dire che abbiano avuto tempi lunghi, anzi!
 
Ciao ciao.
 
 
-- 
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