Newsgroup: it.arti.fotografia.digitale
Titolo: problemi con pixmania :(

sono sfigato... e questa è una conferma.
venerdi alle 13 circa faccio l'ordine su pixmania per una fotocamera 
digitale che, stando a quanto scritto sul sito, è disponibile in magazzino e 
quindi dovrebbe arrivare, penso io, lunedi o massimo martedi.
attendo conferma dell'avvenuta spedizione per poter seguire real-time gli 
spostamenti della macchina.
lunedi mattina (oggi) non ho ancora ricevuto la conferma della spedizione e 
cosi decido di scrivere un'email.
mi rispondono dicendo che la merce da me richiesta non è al momento 
disponibile, che si scusano profondamente per l'inconveniente e che è colpa 
dei loro fornitori verso i quali prenderanno provvedimenti.
questa è la mia situazione: venerdi parto per un weekend a vienna ed esigo 
la macchina digitale, tanto piu che si fanno vanto di queste consegne 
velocissime entro 24-48 ore.
visto che da mediaword la stessa macchina la pagherei (sommando le spese di 
spedizione e il "contratto acquisti sereni") circa 30? in piu, ho scritto al 
servizio clienti di pixmania che voglio cancellare l'ordine e andare ad 
acquistare il prodotto in un altro negozio.
non mi hanno ancora risposto
secondo voi è possibile?
eventualmente posso bloccare il pagamento fatto con carta di credito?
come vi comportereste voi?
attendo suggerimenti
Luca 

 Luca
merlinO
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http://www.polesoft.com/refer.html
 


se non fai in tempo a bloccare il tutto prima della spedizione, applichi il diritto di 
recesso, appena arriva, faxi la richiesta e spedisci una raccomandata a pixmania, loro ti 
dovrebbero dare un RMA, e tu spedisci a spese tue la macchina indietro e loro ti 
rimborseranno l'importo della macchina
-- 
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Research,EAS,Met-Rx,Eurosup,ProNutrition. E-Mail: 
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 ha scritto nel messaggio 
news:FBaJd.7937$2h5....@tornado.fastwebnet.it...

mi puoi spiegare meglio come funziona questa cosa?
ancora non ho ricevuto la risposta alla mia richiesta di cancellazione 
dell'ordine. se non ricevo risposta entro domani a metà pomeriggio vado a 
prendere la macchina in negozio, però vorrei essere sicuro che non mi 
troverò due macchine uguali fra 15 giorni.
grazie
Luca 

 ha scritto nel messaggio 
news:41f54143$0$8209$5fc...@news.tiscali.it...


 ciao
non so se è passato. sull'email di conferma dell'ordine non viene 
specificato. viene solo detto che è stato fatto su connessione sicura etc 
etc... e che, visto che è stato scelto il pagamento con carta di credito, 
l'ordine verrà inoltrato immediatamente. 

 avertela spedita ?!?!? Ma stiamo scherzando ??
io sto solo dicendo che la merce non è in magazzino come c'era scritto al 
momento dell'ordine.
se poi mi abbiano gia preso i soldi o no... questo francamente non lo so ma 
spero che non l'abbiano fatto. 


Scusa, ma stai dicendo che, oltre a darti un'informazione (volutamente?)
errata circa la disponibilità "a magazzino" ti beccano i soldi PRIMA di
avertela spedita ?!?!? Ma stiamo scherzando ??
Paolo


e controlla no? 


In effetti sarebbe stato meglio sincerarsi con un operatore telefonico di 
Pixmania circa l'effettiva disponibilità di prodotto a magazzino (loro la 
controllano direttamente tramite il programma gestionale).
Il loro sito web è -diciamo- abbastanza ottimista :P 

 ha scritto nel messaggio
news:41f556d2$0$8202$5fc...@news.tiscali.it...


 Luca
per legge hai dieci giorni lavorativi di tempo, dal momento del ricevimento del pacco, per 
chiedere il recesso, cioè rimandare indietro il pacco con il contenuto perfettamente 
integro e riottenere i soldi.
questo si applica solo agli acquisti non professionali e perfezionati fuori dai locali 
commerciali.
http://www.diritto.it/articoli/aigi/utente/dl185_99.html


integro e riottenere i soldi.
Stai attento a non aprire nessun cellophan, ti farebbero delle storie
a ritirare il reso.

 a ritirare il reso.
il contenuto dev'essere in condizioni rivendibili ovviamente


stamattina ricevo l'email dove mi viene detto che il pacco è stato spedito, 
cosi vado a guardare i dettagli e cosa trovo??
che hanno spedito solo la custodia! O_O
alzo il telefono e l'operatore mi aggiorna sulla situazione dicendo che 
posso rispedire indietro la custodia (che arriverà questo pomeriggio, 
presumo), annullare l'ordine ed essere risarcito di tutte le spese (merce + 
spedizione compresa della restituzione del pacco in viaggio + contratto 
acquisti sicuri) visto che il prodotto principale dell'ordine non lo 
commercializzano piu! OO___OO
mi dice però anche che mi consiglia di attendere fino a stasera: lui fa un 
sollecito, controlla meglio i fondi di magazzino (saranno affidabili) e se 
nulla cambia da qui a stasera mi dice di procedere con la spedizione 
dell'email dove dico che voglio annullare il tutto.
risultato: aspetto fino alle 17.30 di stasera. poi parte l'email e incrocio 
le dita.
Luca
PS: e per fortuna che il contatto è italiano e posso parlare e 
scrivere/ricevere email in italiano. se avessi acquistato su pixxass, dove 
tutto è tedesco, mi potevo gia mettere l'anima in pace e aspettare i loro 
comodi. 


Mi viene un dubbio: visto che Pixmania non č una sociatŕ italiana, sono
obbligati comunque a rispettare la nostra legge sul recesso oppure lo fanno
bontŕ loro ?

> ...controlla meglio i fondi di magazzino (saranno affidabili)
Secondo guardano i fondi di caffè... ma come cavolo sono organizzati con i
sistemi informativi questi signori se non sanno dirti loro che sono li se e
che disponibilità c'è del tale articolo.
Mi auguro che la tua storia finisca presto e nel migliore dei modi.
Paolo

 oppure lo fanno bontà loro ?
c'è una sede italiana, effettivamente comprando credo in francia sei soggetto alle leggi 
francesi, ma credo che il recesso recepisca una normativa europea


 controllano direttamente tramite il programma gestionale).
Se hai acquisto con CC allora vai da mediaworld e comprati la macchina, i 
soldi sulla tua CC verranno addebitati quando? A saldo il 15 del mese 
successivo o Rate? Nel primo caso alla fine non ci perdi nulla perchè, in 
teoria, ti dovrebbero rimborsare prima che ti venga effettivamente 
addebitata la spesa sul tuo CC personale, nel secondo caso mi chiedo per 
quale motivo acquistare con CC con questo metodo visto che ti sparano 
interessi da paura (16% - 17%).

 successivo
ho comprato con carta di credito NON a rate. il problema è che non credo sia 
cosi semplice.
tanto per iniziare, da quel che ho avuto modo di sapere da varie fonti 
(anche questo ng), temo che
i soldi loro li abbiano gia prelevati al momento dell'ordine o al max il 
giorno dopo. e poi la custodia di questa
macchina digitale è gia in viaggio e dovrebbe arrivare in giornata (adesso è 
a 40km da casa mia) 

 detto io
teoricamente non avrei problemi a pagare 2 macchine fotografiche... ma io 
voglio indietro i soldi prelevati da pixmania!! se li hanno gia prelevati 
come faccio? 

and the answer is.... la fuji s5500 non è piu disponibile nel loro negozio
vogliono sapere se ho pagato con carta di credito tradizionale o prepagata 
per rimborsare la spesa.
io ho mandato via un'email spiegando che, cosi come mi è stato detto 
dall'operatore telefonico, in mancanza dell'oggetto principale dell'ordine, 
voglio annullare tutto, compresa la custodia che è gia arrivata, ed essere 
rimborsato di merce, contratto acquisti sicuri (bella roba....) e spese di 
spedizione per un totale di 370 e qualcosa euro iva esclusa. ho chiesto 
istruzioni su come comportarmi per rispedire il pacco arrivato al mittente 
(pacco che ovviamente è ancora nello stato in cui è arrivato: sigillato e 
impacchettato).
se sono onesti non dovrebbero fare storie
speriamo...
Luca

 and the answer is.... la fuji s5500 non è piu disponibile nel loro negozio
anzi... a quanto pare, navigando sul loro sito vedo che la fuji è 
disponibile in magazzino, ma il pacchetto che ho scelto io, comprendente 
batterie ricaricabili e caricabatterie è stato tolto.
http://www.pixmania.com/it/it/4/12/xx/1/1/criteres.html?articleId=0
pensa te se per un caricabatterie io devo aver avuto dei casini di questo 
tipo.... :(
bah...
incrocio le dita perchè tutto finisca presto
vi tengo aggiornati
Luca 

incrocio le dita perchč tutto finisca presto
Non capisco il problema. Se con carta di credito tradizionale (non
prepagata) chiama direttamente la carta e chiedi se puoi bloccare il
pagamento adesso o lo devi fare quando ti arriva l'estratto conto.
In ogni caso non ne avrai problemi
Non avresti dovuto ritirare il pacco, cosě il corriere lo rimandava
indietro direttamente e stavi a posto.
KOALAprendere soldi senza aver spedito merce prefigura il reato di
truffa, quindi...