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Titolo: SanMarinoPhoto

A puro titolo informativo, riporto la mia prima e ultima esperienza con 
Sanmarinophoto:
Ordino un canon 17-40 f4L, mi arriva dopo circa 40 giorni, per avere una 
risposta via email passano almeno 5 giorni, il prezzo finale (che nel 
frattempo si è abbassato di 10 euro) non è stato adeguato al listino al 
momento della consegna, così come invece promettono.
Dopo che ho inviato una email segnalando la cosa...... mi risponde il sig. 
G. un pò stizzito, dicendomi che potevo pagare il prezzo inferiore e però mi 
chiede se avessi inviato un'email anche nel caso in cui l'obiettivo fosse 
aumentato!!
Sinceramente non me ne frega niente di recuperare o meno 10 euro, ma è una 
questione di principio.........
Concludendo.... buoni prezzi, ottimo il sistema di pagamento, ma non sono 
rimasto soddisfatto per la lunga attesa nè tantomeno per il 
trattamento........ almeno un'email di scuse credo che poteva starci.
Ciao
M. 

 questione di principio.........
dicono tutti cosi' :D

 fosse aumentato!!
Il signor Giuseppe è sempre disponibile e se ti aveva detto che potevi 
pagare il prezzo inferiore cosa volevi di più?
A me è successa la stessa cosa e senza alcun problema mi ha fatto pagare il 
prezzo migliore.
(IL problema probabilmente sta nel fatto che l'ordine è stato fatto 40 
giorni prima e quindi sarà sfuggito al ricalcolo)
G.B. è un vero signore. Un Commerciante (con la "C" maiuscola) che non ha 
uguali....
Per quello che mi riguarda mi sono sempre trovato ottimamente!! 

autluk ispress ha scritto:

Giuseppe di San Marino Photo con me è stato veramente gentile,
sostituita la macchina dopo 15 giorni per evidenti difetti con una
nuova....il tutto nella massima cordialità e disponibilità...

 ha scritto nel messaggio
news:wn7og.28760$bj6....@tornado.fastwebnet.it...
Se ti dicessi come sto pagando la 30D su sanmarinophoto chiederesti la
beatificazione del Sig. G. :o)
Ciao, pang.

 pagare il prezzo inferiore cosa volevi di più?
Non contesto che possa esserci una svista, ma il momento in cui io te lo 
faccio notare, credo che due righe di scuse e la correzione siano nella 
norma. Mi bastava questo.
Scrivere'' paghi pure il prezzo + basso, cmq, ci avrebbe scritto lo stesso 
se il prezzo fosse salito?'' non mi sembra una risposta adeguata....... 
visto che chiedevo il rispetto di una loro condizione di vendita. 
Specialmente alla luce del ritardo con cui hanno spedito.
Come ho già scritto prima, è una questione di principio, se tu sei rimasto 
soddisfatto sono contento per te, Io preferisco acquistare altrove..........

 norma. Mi bastava questo.
Il Sig. Giuseppe risponde in ritardo a causa delle troppe mail che riceve,
***nel bene e nel male***
Piuttosto, chiamalo al cellulare, lo so costicchia un po' ma se è urgente ti
risponde sempre.
Ciao, pang.

 ha scritto nel messaggio 
news:1151406135.3...@i40g2000cwc.googlegroups.com...
Giuseppe di San Marino Photo con me è stato veramente gentile,
sostituita la macchina dopo 15 giorni per evidenti difetti con una
nuova....il tutto nella massima cordialità e disponibilità...
scusa, ma dove sta il miracolo?  se è difettosa è un tuo diritto!!
altrimenti la garanzia a cosa serve?
ciao
M. 

marilux ha scritto:

non l'ha mandata in garanzia ma, come ho scritto,  l'ha sostituita con
una nuova... 
ciao

 Boh, secondo me non è così che deve funzionare un negozio on-line.
certo potrebbe assumere personale come fanno altri, ma poi ciao ciao a
prezzi convenienti...

 risponde sempre.
Boh, secondo me non è così che deve funzionare un negozio on-line.
Allora, parliamoci chiaro: chi offre un servizio online DEVE curare la 
clientela attraverso le email, punto e basta. e deva farlo anhe in tempo 
reale o entro 24 ore. Ricordatevi una cosa: DIFFIDASTE SEMPRE da chi non 
risponde prontamente alle email.
Per quanto riguarda il sig. Giseppe, io non ho mai comprato da lui e non oso 
giudicare ma se ne parla un gran bene. ogni tanto può succedere di avere la 
luna storta o no?
Persoanelmete cerco sempre doi comprare all'estero, si spende meno, a volte 
dogana compresa.
Enermax

 se il prezzo fosse salito?'' non mi sembra una risposta adeguata.......
e tu rispondigli a tono con un "certo che no!". Cosi', forse, rosica un po'
anche lui! :)

 questione di principio.........
Devo accodarmi alla maggioranza: la mia unica esperienza con
Sanmarinophoto e' stata talmente positiva ce l'ho subito reiterata (del
secondo obiettivo richiesto sono in attesa....).
Forse in quel momento gli giravano un po' i cosiddetti!......:-))
*GM*
-- 
questo articolo e` stato inviato via web dal servizio gratuito 
http://www.newsland.it/news
 segnala gli abusi ad 
ab...@newsland.it


Anche io ho acquistato da SanMarinoPhoto e sono stato pienamente
soddisfatto...
Assolutamente in controtendenza, a mio avviso, in quanto a cortesia e
onestà.
Mi piacerebbe che anche in altri settori di vendita ci siano negozi on-line
così.
Ciao,
FG
--------------------------------
Inviato via 
http://arianna.libero.it/usenet/

 Dopo che ho inviato una email segnalando la cosa......
...mandi di nuovo una mail??? :O
Esiste il cellulare! Il sig. Giuseppe ha messo il numero sulla home
page apposta!
(con me) il sig. Giuseppe è sempre stato molto gentile, considerando
anche che io (quando sono in attesa di qualcosa) lo chiamo al cellulare
*almeno* una volta alla settimana, per controllare lo stato
dell'ordine!
Anche io ho già provato: alle mail non risponde, o meglio: risponde
appena non ha altro di meglio da fare!! :D
Comunque, mi associo al SMP Fan-Club!

 Comunque, mi associo al SMP Fan-Club!
Questione di punti di vista.
Per me è un riveditore depennato e stradepennato.
A metà gennaio ho mandato una mail per richiedere informazioni su 
disponibilità e prezzi  per una 1DmkII; un 300/2,8 IS; un 400/2,8 IS (per un 
collega) e non ricordo se avevo inserito pure un 24-70/2,8 specificando che 
per me la tempistica di consegna era importantissima.
Nessuna risposta.
Ora che un rivenditore via internet non risponda alle e-amil lo trovo 
ridicolo; come se tu entrassi in un negozio fisico ed il commesso non ti 
considerasse proprio e ti si rispondesse: "no, guarda, devi telefonare...". 
Se non vuoi/puoi rispondere alle e-mail elimina questa possibilità di 
contatto; se invece la contempli IMHO sei moralmente obbligato a controllare 
periodicamente questo genere di corrispondenza ripeto assolutamente scontata 
per un rivenditore via internet.
In ogni caso non ricevo risposta.
Ok, dopo un paio di giorni telefono: "salve, sono tizio, ho bisogno di 
questo e quello, le ho già inviato una mail ma non ho ricevuto risposta; può 
dare risposta ai miei quesiti con una certa urgenza? Sa l'attrezzatura mi 
serve per lavoro ed appena ricevo la conferma di una serie di accrediti devo 
partire con questo materiale"
Il titolare mi ha risposto: "Mi rimandi la sua mail e non si preoccupi; 
entro 24 ore le darò risposta".
Siamo al 27 di giugno ed ancora evidentemente le 24 ore non sono passate 
perchè di risposte non ne ho ottenute.
In compenso ho telefonato da fotocolombo e quello che mi son sentito 
rispondere è stato: ok, ma non ti preoccupare per la data di consegna; se la 
merce non arriva in tempo ti presto la mia di attrezzatura così sei coperto.
Sarà quindi che ho delle necessità e dei punti di vista diversi da molti non 
usando l'attrezzatura per giocare o divertirmi; ma per me ci sono cose che 
prescindono il risparmio di dieci euro.
Fosse stato per smp io sarei rimasto a piedi.
-- 
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Antonio Taccone       | Siamo scienziati, non ingegneri!
www.lasilva.net
       | A. A. Bertossi 1990, Durante una lezione.
zo...@lasilva.net
      | Università di Pisa - Dipartimento di Informatica
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-Certo,certo.Ma ti prego,non mi ammazzare l'ingnegnere.Mi serve.Va bene?
-Maledetti tecnici. Sempre vezzeggiati.         cit. Warrior apprentice.

bè....ora vogliamo saperlo ;)
...visto che voglio comprare anch'io la 30D
Marco - Livorno
www.marcogiuliani.com

appena non ha altro di meglio da fare!! :D
ecco l'hai detto!!
e ti sembra corretto? a me no

 dell'ordine!
Ciao, era quello che pensavo di fare, anche se sono trascorsi solo 8
giorni lavorativi dall'ordine (ma sa com'e', l'attesa.....:-)))
Dici che non si scoccia, che risponde cortesemente, che non gli si da'
fastidio?


 Fosse stato per smp io sarei rimasto a piedi.
Solo una cosa: sei CERTO che le tue mail siano arrivate?
No, perche' mica sarebbe una cosa tanto strana che qualche server se le
perda per strada......


 -- 
finalmente qualcuno che condivide il mio punto di vista!!
Per fotocolombo........ non volevo dirlo, ma mi riferivo proprio a lui e i 
prezzi non sono poi così diversi!
Ciao 

 ...visto che voglio comprare anch'io la 30D
vi fidate di me solo quando vi conviene eh !  ;)

 Guarda che la merce non te la regala mica........
Non ho mica detto questo (?)
Ciao!

 Per me è un riveditore depennato e stradepennato.
...sinceramente, dopo un caso come il tuo, l'avrei depennato anche io.
Però, ripeto: _con me_ è sempre stato gentile (al telefono), quindi
(per ora) non ho motivo di depennarlo.
Ciao!

 ridicolo; 
a sua parziale discolpa (ho sempre sostenuto che se uno ha molta fretta e'
meglio che non compri da SMP) c'e' da dire che la maggior parte dei clienti
di negozi online appartiene ad una schiera di schizo-isterici che
cronometra il tempo di consegna con una tolleranza massima dell'ordine dei
secondi. Non mi meraviglierei se 'sto poraccio si trovasse la casella con
centinaia di email del tipo "Scusi quella cosa doveva arrivare ieri...sono
gia' le 5 am e ancora non si vede nulla", alle quali magari si prende la
briga di rispondere, togliendo tempo a richieste piu' sensate.
Legittimo avere fretta, per carita', ma potrebbe anche essere questo a
determinare una lentezza esasperante nelle risposte (o una totale assenza
delle stesse come nel tuo caso).
Dici sempre "comprate l'ottica che vi serve non quella migliore"; a questo
punto aggiungerei "scegliete dove comprarla tenendo conto del servizio che
vi serve, non del prezzo migliore".
Probabilmente capra e cavoli non si possono salvare :|

 fastidio?
Dipende da cosa ti ha detto quando l'hai ordinato / cosa c'era scritto
nell'oggetto comprato.
Se per es. era dato come disponibile in 7 giorni, magari è lecito
sentire, se già di suo era dato per 10/25 giorni ...forse no! :D
Io una volta l'ho chiamato 3 volte nello stesso giorno, ed è sempre
stato gentile.
(adesso marilux mi picchierà, perchè sono *io* la causa della mancata
risposta alle sue mail!!   LOL!)
Ciao

assolutamente no, ma per chi mi hai preso, non sono mica un opportunista!!!
....non mi fido di te manco ora!!!
;)
Marco - Livorno
www.marcogiuliani.com

 Sanmarinophoto:
[cut]
per la mia personale esperienza non mi sono trovato bene; ho mandato per
tre volte una mail di richiesta sui tempi di consegna e non ho ottenuto
risposta, a quel punto telefono e mi chiedono di mandare una mail alla
quale entro 24h mi risponderanno, la rimando e passa una settimana,
richiamo e mi dice "guardi se la rimanda le rispondo appena possibile" dopo
un'altra settimana niente.. mi guardo intorno, e sento due negozi, uno
aveva tempi di previsione troppo lunghi (30/40gg), l'altro negozio mi ha
procurato in due giorni un 70-200/2.8 is e in una settimana un 14/2.8.
Quando dovrò comprare qualcosa, non avrò dubbi su dove andare..

 ;)
Fai bene !!!

forse a San Marino hanno un fuso orario differente e le ore durano più 
di 60 minuti.
Non mi piace la magiorazione del 5% per l'acquisto diretto in negozio. 
Posso capire qualche euro per la gestione ordine (assurdo pure questo) 
ma, l'amico di Zott, quanto avrebbe speso se avesse voluto vedere il 
materiale "in ciccia".
Marco - Livorno
www.marcogiuliani.com

...scusate....questo era per riagganciarmi al fatto che devo far 
acquisti e volevo far una capatina laggiù....farò un giro largo e vedrò 
da altre parti.

 perda per strada......
La vedo dura. Una ti può capitare (ma dubito) due...
più telefonata...


 (per ora) non ho motivo di depennarlo.
Guarda, mi è pure passato il dubbio che il tipo potesse pensare che stessi 
"scherzando" visto il tipo di richieste; ma anche così che ti costa 
rispondere?


Il punto č che quando qualcuno si č trovato male in un negozio,
č inutile che altri 100 vadano a consolarlo dicendogli che loro sono sempre 
stati trattati bene.
Credo sia un motivo in piů, per lo sfortunato, di incavolarsi ... 

usando l'attrezzatura per giocare o divertirmi;
Che tristezza :-|
/* Eta Beta */

 Probabilmente capra e cavoli non si possono salvare :|
Infatti. In quei giorni stavo setacciando tutti i rivenditori conosciuti per 
avere informazioni sulla disponibilità di quel che mi serviva dato che ero 
in preallarme per un lavoro (ed in quei casi devi prendere e partire nel 
giro di ieri) in modo da potermi rivolgere a chi aveva la disponibilità 
della merce o che mi garantisse una certa sicurezza, ecco perchè sono andato 
a tappeto.
Solo smp non mi ha risposto.
La maggior parte delle risposte che ho ricevuto sono state del tipo: non 
abbiamo la merce disponibile, nel giro di una settimana (o dieci giorni o 
due settimane a seconda del rivenditore) possiamo averla.
Alla mia domanda "mi può garantire che una settimana vuol dire proprio una 
settimana e non tre?" la maggior parte mi ha onestamente risposto "guardi, 
possiamo garantirle quello che dipende da noi, non quello che dipende da 
altri".
Colombo è stato l'unico che mi ha risposto non ci sono problemi, se la merce 
non mi arriva ti presto i miei obiettivi.
Certo, lui parte avvantaggiato essendo un fotografo sportivo ed usando lo 
stesso tipo di attrezzatura e perciò avendola personalmente disponibile; 
però a me ha fatto moolto comodo.


 Che tristezza :-|
Dipende. A scattare mi diverto un modo; e non solo a scattare.
Però il lavoro in quanto tale è cosa ben diversa.
Fare un lavoro che ti piace è una gran fortuna, ma questo non vuol dire che 
puoi cazzeggiare.
Se ti chiamano per andare a scattare in qualcosa di importante con chi ti 
manda che investe tra spese e spesine 3mila euro o più per un fine settimana 
sai che risate ti fai quando gli dici "ops, non ho il vetro pronto al 
momento..." :-(


 però a me ha fatto moolto comodo.
l'avrebbe fatto con un altro ?

 M.
Io preferisco pagare qualcosa in più ma vado dal mio rivenditore, mi guardo 
la merce, la provo e se mi piace la pago. Ho comprato anche da Colombo, 
anche il quel caso, ho telefonato, mi sono accertato della disponibilità 
della merce, ho fatto 50 km ed ho comprato da lui. (persona disponibilissima 
e simpaticissima, oltre che un grande professionista)
Mimmo 


Perfettamente d'accordo con te.
Come ho già detto prima, risparmiare 10 euro ed essere preso per i fondelli 
con una risposta come quella che ho ricevuto io dopo un'attesa di 40 giorni 
(e preciso che qualche telefonata l'ho pure fatta)........
non è accettabile.
Al contrario non posso che elogiare fotocolombo...... hanno fatto miracoli 
per farmi arrivare in tempo l'obiettivo che mi serviva.
Poi tutto è relativo, ognuno di noi ha esigenze e aspettative diverse. 

Però il lavoro in quanto tale è cosa ben diversa.
Non saprei, io per fortuna mi diverto un mondo a fare tutto quello che
faccio e il farlo come piace a me rientra nel divertimento, se poi
qualcuno e' anche disposto a darmi qualche soldo per farlo come mi
piace farlo e' un piacevole effetto collaterale :-)
Mi auguro sia cosi per tutti, anche se, purtroppo, la realta' e' ben
diversa.
/* Eta Beta */



uhm.. non ho capito il senso del reply :|

 l'avrebbe fatto con un altro ?
Quien sabe? Francamente dubito che lo avrebbe fatto se gli avessi ordinato 
un 50/1,8; al limite mi avrebbe prestato un cinquantino piuttosto che il 
300/2,8 IS.
Ma avendogli ordinato il 300 e sapendo che avrei avuto due partite di coppa 
campioni di fila in due giorni, mi ha messo in grado di scattare.


 diversa.
Già. Dovremmo fondare il club dei fortunati.


 campioni di fila in due giorni, mi ha messo in grado di scattare.
notevole cmq :)
chissa' se glielo avesse chiesto capasso...

 campioni di fila in due giorni, mi ha messo in grado di scattare.
Ma, alla fine, è poi arrivata in tempo, questa attrezzatura? O hai 
usufruito della gentilezza del Sig.Colombo?

 Fosse stato per smp io sarei rimasto a piedi.
Devo dire che io però stò ancora aspettando comunicazioni da 2 anni da
fotocolombo per circa 800 Euro di merce che mi ero dimostrato pronto ad
acquistare una volta disponibile  (un 50 F1.4 e uno speedlite 550EX allora
il top di gamma): "non si preoccupi appena sono disponibili la
ricontattiamo".
Come no... mai avuta notizia... evidentemente sotto i 20.000 euro non si
scomoda nemmeno il signor colombo.
Inutile dire che da allora ho speso per parecchie altre cose (non certo ai
tuoi livelli dato che non lo faccio per lavoro)... ma non ho mai perso più
tempo con chi non è stato disposto a perdere qualche minuto per accaparrarsi
una vendita sicura! ;-)

 scomoda nemmeno il signor colombo.
Aggiungo che da lui avevo già acquistato 500 Euro di roba... insomma non un
50 F1.8! ;-)

 questione di principio.........
Secondo me č stato pure buono, perchč pensi che lui abbia torto ?
Pensi che se l'avessi ordinato ad un centro commerciale ti avrebbero scalato 
le 10 euro, ma dai non rompete troppo!!!
Sono d'accordo con te (+o-) sui tempi di consegna, ma soprattutto per i 5 
giorni di tempo trascorsi per avere una risposta.
Salut.
-- 
Kirmo75
"quando crescerai, capirai che la figa non č una marca di patatine,
anche se, sempre di PATATA si parla" 

 scalato le 10 euro, ma dai non rompete troppo!!!
Se fa parte delle condizioni di vendita certo che lo fanno!!
E comunque leggi con attenzione ciň che ho scritto......... io ho detto che 
mi ha dato
particolarmente fastidio vedermi rispondere ''cmq se l'obiettivo fosse 
aumentato non ci avrebbe scritto vero?''....... mi sembra una presa per il 
c....o!!!
SMP non ha rispettato una condizione di vendita da loro stessi dichiarata, 
non sono io che chiedo uno sconto......... quindi se si tratta di una 
svista, mandi due righe di scuse al limite........
Chiaro il concetto?
ciao 

 una vendita sicura! ;-)
La pensiamo allo stesso modo... :-)


 La pensiamo allo stesso modo... :-)
Come venditore  cerco di comportarmi correttamente. Lo stesso pretendo
quando l'acquirente divento io! ;-)