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Titolo: [ATTENZIONE] Assistenza Olympus

Ciao, che le riparazioni fuori garanzi costassero nè ero consapevole, ma se
avessi pensato che una semplice riparazione sul flash mi avesse fatto
spendere + che comprare una  fotocamera nuovo non avrei esitato a gettarla
via
Faccio un passo indietro... fine settembre mi si guasta il flash della mia
fotocamera Olympus C3020 Zoom che ormai ha gài 4 anni, contatto l
'assistenza olympus per chiedere quale è il centro di assistenza + vicino,
loro mi rispondono di spedirla direttamente a loro che provvederanno alla
riparazione. Inizio Ottobre la macchina è già presso il loro centro di
assistenza al quale avevo preventivamente comunicato che prima della
ripazione avrei voluto un preventivo spese. Tralascio l'increscioso tempo
perso tra telefonate ed email  (di cui non  mai ricevuto risposta) che ho
fatto per avere informazioni sulla riparazione; oggi dopo quasi 2 mesi il
corrire TNT ha un pacco dalla Polypoto con contrassegno di 130 euro.
Alla faccia del bicarbonato...ma con quella cifra ce ne compravo una nuova 
con 2 anni di garanzia!!!
Cosa potevo fare? Se non avessi ritirato la macchina non pagando il 
contrassegno, a cosa si poteva andare incontro?
Con esperienze simili come Vi sareste comportati?
CIao 

 CIao 
Ciao
M.
-- 
I'm looking for a new sign.

 anche il "brand".
Ho avuto e stņ avendo terribili esperienze con l'assistenza che citi, 
aspetto l' evoluzione della questione, sperando in ravvedimento, e poi 
informerņ i NG.
:-(
Ciao
SuperMario 

 informerň i NG.
mano' informaci subito, po se si ravvedono ci aggiorni
(il bello del ng e' avere notizie reali e non leggerle su riviste che
vendono spazi pubblicitari ai marchi)

"Mentre aspetto che un cliente insoddisfatto caghi le proteine per esercitare il diritto 
di recesso, mi tocca leggere: "John Smith" che farnetica:"

beh una mano d'opera qualificata costa cara, non vuol dire che se fai riparare un hardware 
che vale 50euro, il costo della riparazione debba essere per forza proporzionato
-- 
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 videocamera 
Ma la cifra che ti ha chiesto l'ha chiesta PRIMA di farti la 
riparazione, nel senso che ti ha comunicato un preventivo? Oppure hanno 
già effettuato la riparazione e basta (cosa che mi sembra strana)?
Non è affatto una novità (e non riguarda solo la Canon, ma praticamente 
QUALSIASI marchio, blasonato o meno) che in campo elettronico (siano 
componenti per un PC, un telefonino o una fotocamera) la riparazione 
costi molto in proporzione al costo dell'oggetto nuovo, e non mi pare 
neanche una cosa assurda, visto che c'è del lavoro "umano" (nel senso 
di manuale) dietro..
Non voglio difendere nessuno, ma è cosa buona e giusta (oserei dire che 
è di norma), quando si deve richiedere una riparazione, farsi fare un 
preventivo dell'operazione (che di solito costa 10/20/30 Euro) per 
poter decidere cosa fare a posteriori, invece spesso si fanno le cose 
"all'Italiana", cercando di risparmiare il più possibile e dando per 
scontato cose tipo "tanto la riparazione sarà economica"....
Tutto IMHO, ovviamente.
PS.NON mi sto riferendo direttamente a voi che avete postato, è solo un 
discorso in generale.

 che vale 50euro, il costo della riparazione debba essere per forza proporzionato
1) la premessa a voce era che si sarebbe cannibalizzata una videocamera 
simile per contenere i costi.
Poi arriva una telefonata dicendo che nell'apertura "si e' rotta 
l'elettronica" (che all'atto della consegna funzionava) e quindi i pezzi 
da cambiare aumentano.
2) parlando da tecnico hardware ti dico che in certi casi faccio 
presente io per primo che l'intervento e' anti economico, poi 
scegliessero loro, inoltre eventuali rotture durante la mia custodia 
sono a mio carico (e non sono il solo a fare questo ragionamento).
3) il prezzo di un brand deve essere giustificato da qualcosa, nel 
momento in cui la qualita' e' la stessa di prodotti con costi inferiori 
e non vi siano valori aggiunti la clientela lentamente "migra".
4) che la manodopera costi siamo d'accordo, ma deve essere 
specializzata, se per sistemare la meccanica mi rompe l'elettronica (!?) 
allora conviene che addestrino meglio le scimmie prima di mettergli un 
cacciavite in mano, o quantomeno prima di dargli il logo di "assistenza 
ufficiale".


 scontato cose tipo "tanto la riparazione sarà economica"....
piu' che altro rendersi conto che, spesso, il ciarpame elettronico e'
usa e' getta, le stesse case specificano nella garanzia "riparazione o
sostituzione con lo stesso o un modello di prestazioni almeno
equivalenti"...

 mano' informaci subito, po se si ravvedono ci aggiorni
Per ora non è il caso, siamo in corso d'opera, appena ci saranno evoluzioni 
lo farò sicuramente.
Ciao
SuperMario 

 ufficiale".
son d'accordo


 essere per forza proporzionato
Bhe dai...hanno veramente esagerato,  mi hanno raccontato che hanno dovuto 
spedire la macchina in portogallo per sistemare un flash :o?
Se cosě fosse presumo che non esista un centro assistenza/riparazione 
Olympus in italia, altrimenti non avrebbe senso quello che mi hanno detto!
Ciao da un Noce molto arrabbiato.

 Ciao da un Noce molto arrabbiato.
boh, puň darsi che ci siano lavori di routine fattibili da ogni centro e lavori 
particolari fattibili solo in centri specializzati.
l'unica cosa certa e che dovrebbero fare un preventivo e illustrare prima ogni 
problematica, poi uno decide.


Olympus in italia, altrimenti non avrebbe senso quello che mi hanno detto!
Ho ancora un paio di Olympus, una C3000 ed una Miju 4MP.
Quando comprai la seconda (era uscita in Italia da un mesetto)
funziono' per un solo giorno e si blocco'.
Purtroppo era di importazione regolare, e quindi l'avevo pagata a
prezzo pieno, in un negozio della mia citta', che mi creo' tantissimi
problemi perche' pretendeva che fossi io a spedire la macchina
all'assistenza, e rifiutava comunque di cambiarla.
Alla fine la spedi' lui all'assistenza (subito dopo che dal suo
negozio avevo chiamato il 117).
La macchina torno' SOSTITUITA dal Portogallo oltre un mese piu' tardi,
con un foglio dell'assistenza che spiegava che la macchina non era
riparabile ed era stata sostituita con una nuova, e la dichiarazione
era da conservare per successivi interventi di assistenza.
Da allora ho fatto solo acquisti dal venditore che praticava il prezzo
piu' basso, fregandomene se era italiano, inglese o tedesco.
Tanto... se una macchina deve essere riparata in Portogallo, che sia
acquistata in Italia o in Francia non cambia nulla!
Comincero' ad acquistare in Italia quando i prezzi saranno uguali ai
prezzi del resto d'Europa. 

 deve attenere.
Siamo abbastanza d'accordo sulla "quantificazione economica", ma tra i 
valori aggiunti di un Brand (che in fase di vendita non ha prezzi 
competitivi) "ci deve" essere la serieta' dell'assistenza, a meno che il 
Brand in questione non intenda estinguersi nel medio periodo.....


...purtroppo ormai alcuni costruttori (vedi mionota - Olympus) spediscono in 
un centro europeo (portogallo per Oly) per le riparazioni...i due mesi sono 
normali.
A me č successo di aspettarne quasi 4 per una mioGnolta (anche se devo dire 
che un mese era agosto...) ed una volta tornata, ho dovuto rispedirla perche 
ancora difettosa... Mi hanno proposto un cambio circa 10gg fa..non ho ancora 
visto niente.
Ciao
Monci