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Titolo: acquistare in siti tedeschi

Ho letto il post che indica un risparmio economico se si acquista in siti
tedeschi: e per la garanzia? Se la macchina dovesse avere problemi tecnici
a chi mi rivolgo? E il libretto informativo ha solo istruzioni in tedesco
o, almeno, anche in inglese?
Avete esperienza in merito?
Grazie.
Ante

La garanzia è europea. Equivalente a quella italiana.
Il manuale in inglese c'è sempre. Quello in italiano, raramente. Ma spesso 
si trova in rete.
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Avete esperienza in merito?
Qualche anno fà ho acquistato una Nikon Coolpix 4100 per fare il
regalo di compleanno a mio padre. L'ho acquistata presso un grosso
negozio tedesco ed è arrivata regolarmente per posta (meno di 5 giorni
di attesa!) pagando con la carta di credito. Dopo qualche mese di
normale funzionamento l'obiettivo si è bloccato e non voleva più
saperne di rientrare quando spegnevo la macchina. Visto che il negozio
mi aveva fornito la fattura e la garanzia riportava chiaramente che
avevo diritto alla riparazione o alla sostituzione, mio padre ha preso
macchina, confezione, manuali e ammenicoli vari e ha portato il tutto
alla Nital (abito a Torino e quindi è un'operazione relativamente
agevole se non fosse che stanno dall'altra parte della città). La
Nital ha fatto un sacco di storie perché non intendeva riconoscere la
garanzia, ma quando mio padre (che ha un carattere decisamente
scorbutico quando si tentano simili soprusi) ha minacciato di mettere
di mezzo un avvocato e di fare una pessima pubblicità alla Nital
stessa (già pensava di scrivere una lettera di protesta alla casa
madre e di scrivere anche alle principali riviste italiane del
settore) allora sono passati a più miti consigli e dopo 48 ore
gliel'hanno sostituita con una identica.
In sintesi: il negozio tedesco è stato semplicemente esemplare in
quanto a correttezza, la Nital decisamente meno.
Buona serata.
-- 
Giuliano
aka Superzot
Imagine what you desire.
Will what you imagine.
Create what you will.
    - Jedi Master Yoda

 quanto a correttezza, la Nital decisamente meno.
Sě. la Nital č famosa per questi comportamenti ...
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 Il manuale in inglese c'č sempre.
Non sempre... anzi! 

 Sě. la Nital č famosa per questi comportamenti ...
Era. Oramai hanno capito l'aria che tira (o forse Nikon stessa si e' 
lamentata) e non "ci provano" piu' (a quanto mi risulta).
Ciao,
	Davide.

 Non sempre... anzi!
Io l'ho sempre trovato, ed ho fatto decine di ordini.
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 lamentata) e non "ci provano" piu' (a quanto mi risulta).
Meglio per tutti. Grazie.
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 ha scritto nel messaggio 
news:kgcpm2lusmfsvc486...@4ax.com...

E' lontana la mia idea di difendere Nital dalle tue affermazioni, ma il mio 
pensiero è il seguente.
Dici di avere acquistato in un negozio tedesco una Nikon, di quale modello 
non ha importanza, e dopo un certo periodo la stessa si è guastata.
Secondo la normativa italiana e credo europea, devi portare o spedire la 
macchina al venditore, che la manda al centro di assistenza, che te la fà 
riavere riparata o sostituita.
Molti di noi mandano direttamente a Nital, visto che abitiamo in Italia, il 
prodotto al centro di assistenza
Lui dice che non la ripara perchè non è con garanzi italiana, se la macchina 
è acquistata all'estero o via Internet, la Nital non percepisce un euro per 
la riparazione, (essendo un privato che ha sì un centro di assistenza Nikon, 
ma che gli viene pagato dalla casa madre NIKON solo per i prodotti che 
passano attraverso i suoi canali di vendita) ; ha torto?
E'  essere il negozio di vendita che ha l'obbligo di spedire il prodotto al 
centro di assistenza preposto alla riparazione.
Hai detto anche che il negozio di vendita tedesco è stato corretto. Cosa ha 
fatto?
Perchè in Italia non ti avrebbe rilasciato scontrino con regolare garanzia?
Ma dovresti comunque portarla al negozio e farla riparare (E' lui che ti 
deve garantire la macchina due anni)
Sono stato un autonomo per quarant'anni, e nessuno mi ha mai garantito un 
pezzo venduto da terzi,
Se vuoi trovare un colpevole, questo è Nikon che non dà corresponsione 
monetaria a una sua affiliata per la riparazione di un prodotto suo ma che 
non passa attraverso Nital come vendita
Se tu fossi Nital e dovessi pagare di persona per una prestazione di cui non 
percepisci nulla , lo faresti? Oppure ti comporti come loro?
Solo per esprimere un'opinione
Ciao
Claudio Ugolini

 passano attraverso i suoi canali di vendita) ; ha torto?
Dipende.
Di sicuro si' nel caso delle reflex, dato che ha con Nikon un accordo, 
tant'e' che nella confezione della macchina (comprata ovunque in Europa) 
c'e' un bel foglietto di garanzia di Nikon che ti riconosce una garanzia 
valida per il primo anno in tutta Europa e ti indica Nital come 
referente italiano per far valere la garanzia.
Anche in questi casi, in passato, Nital ha fatto storie.
Non so se la corrispondente garanzia europea ci sia per le compatte.
Ciao,
	Davide.

 Non so se la corrispondente garanzia europea ci sia per le compatte.
Non vedo come una legge potrebbe fare discriminazioni fra tipologia di 
fotocamere ...
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 Davide.
C'è sempre un forse nel tuo discorso, la macchina la deve spedire chi l'ha 
venduta , non tu., poi che Nital faccia storie è un'altra cosa, il mio 
discorso verte appunto su chi deve mandare in garanzia la macchina (a chi 
non importa all'utente finale)
ciao Claudio Ugolini 

 fotocamere ...
Nikon non e' tenuta per legge a riconoscere una garanzia su tutto il 
territorio europeo.
Lo fa come servizio aggiunto per il cliente.
E non so se lo faccia macchine di tutti i livelli.
Ciao,
	Davide.

 venduta , non tu.,
No.
Quello a cui ti riferisci e' la normativa "base".
Qui c'e' Nikon che nella scatola ti mette un bel foglietto dicendoti che 
loro ti danno un servizio in piu', rispetto a quanto dovuto per legge.
E il servizio e' appunto che tu, utente finale, puoi rivolgerti 
direttamente ai centri di servizio in tutta Europa per assistenze in 
garanzia nel primo anno di vita della macchina.
Il centro di servizio che Nikon indica in Italia a questo fine e' Nital.
Chiaro ora?
Ciao,
	Davide.

 ha scritto nel messaggio 
news:ekju15$8vo$2...@le1.cs.unibo.it...

Davide, è su quella normativa che tutti tendono a volerti fregare e a 
scaricare sugli altri Naturalmente sono felicissimo di sbagliare, il mio 
intervento era inizialmente solo teso a spiegare che quasi tutti, 
concessionari, rivenditori, importatori, costruttori cercano sempre o quasi 
una via per eludere responsabilità(nella spiegazione sopra descritta C'è 
Nikon che ti dice vai da Nital e Nital ti risponde picche, ma noi non 
sappiamo l'accordo che le due aziende hanno di comune accordo preso (cosa 
che è sicuramente avvenuta)  , a questo punto, sempre secondo me si Deve 
rompere le scatole al vendtore, il quale DEVE per Legge coprire il prodotto 
venduto con garanzia: Personalmente quando acquisto un bene mi faccio fare 
lo scontrino e mi faccio riempire la garanzia con data di acquisto e timbro 
con firma del venditore, il quale di solito storce il naso, ma con 
insistenza lo fà: a quel punto che mi frega chi la ripara nel caso di 
rottura, il mio referente è sempre e unicamente il negozio che mi ha venduto 
il bene.Questo è il risultato di quaranta anni passati a discutere 
frequentemente con i fornitori di beni rivenduti a terzi, alla fine tutti 
vogliono che sia sempre il venditore a pagarne le conseguenze
ciao
Claudio Ugolini

 il bene.
Che questa sia la procedura che "funziona sempre" mi trova d'accordo.
Non sempre pero' e' quella preferibile.
Se Nikon mi dice che posso rivolgermi direttamente a Nital, se mi capita 
di aver fretta, faccio cosi'.
Se passo per il negoziante, questi (con tutta l'olimpica calma di cui e' 
dodato) lo manda a Nital, e poi mi avverte dopo che gli e' tornata la 
macchine da tre settimana perche' gli serve un cassetto libero.
Se poi provi a mettere fretta al negoziante questi ti invita a 
rivolgerti a Nital, tu (giustamente) fai notare che lo deve fare lui, 
lui alla fine lo fa, ma di mala voglia, e con ancor piu' olimpica calma 
per farti un dispetto.
Ovviamente se trovi un negoziante serio che riconosce suibto i propri 
doveri e si da' da fare per avere la riparazione in fretta tanto meglio. 
Ma non sempre e' cosi'.
Ciao,
	Davide.

 ha scritto nel messaggio 
news:ekk3r4$dqn$1...@le1.cs.unibo.it...

Condivido le tue affermazioni, il punto è semplicemente trovare un negozio 
serio, fosse facile, personalmente ho mandato in assistenza un telefono 
Motorola (da 375 euro dicasi ex 700.000 lirette) per quattro volte in un 
anno,sempre per lo stesso problema, me lo hanno rispedito sempre riparato 
per cose ogni volta diversa, così non scatta mai la sotituzione che avviene 
dopo il terzo ritiro per lo stesso motivo
Il negoziante si è sempre gentilmente messo a disposizione ma il mio 
telefonosta via ogni volta 30 giorni, torna,  funziona un mese e poi tace, 
mi sono stancato e ho deciso in via definitiva una cosa sola Mai più 
Motorola, grazie al centro assistenza
Solo un piccolo esempio di come funziona in Europa, paghi il doppio che 
negli U.S.A. e molte volte hai un'assistenza ridicola, succedesse in America 
ti cambino il telefono subito e ti chiedono pure scusa.altrimenti i garanti 
gli fanno un mazzo tanto.
ciao alla prossima discussione
Claudio Ugolini 

 Davide.
davide pure io
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 Io l'ho sempre trovato, ed ho fatto decine di ordini.
Io no ad esempio con la 5D acquistata da pixass c'era solo quello in 
tedesco! ;-) 

 Il manuale in inglese c'è sempre.
Non è vero.
Con la fotocamera Canon che ho comprato da Topvision il manuale era in
francese e in olandese.
(che per va bene perché il francese lo capisco, ma non diamo per certo
che ci sia sempre l'inglese)

 responsabile dell'affermazione č NIKON te la devi prendere con lui.
Tutte le volte che qualcuno ha messo di mezzo avvocati (o ha minacciato 
di farlo) Nital ha ceduto. Credo voglia dire qualcosa.
Ciao,
	Davide.


dove sono queste casistiche, c'č qualche link, qualche sentenza del GDP, c'č 
della giurisprudenza in merito?
o č il classico "conosco uno che conosce un altro...."
sai com'č sui NG si fa a gara a chi ce l'ha piů grosso, parole ne girano 
tante


 tante
Tutto puo' darsi.
Ma quando diverse persone riportano esperienze simili pur sempre un 
indizio e'.
Ciao,
	Davide.