Newsgroup: it.arti.fotografia.digitale
Titolo: Photocity - Attenzione alle spese di spedizione







Cari tutti,


   scrivo in relazione ad un'esperienza negativa 
avuta stampando le fotografie digitali dal sito 
www.photocity.it
 del cui servizio sono stato 
fino a poco tempo fa un grande sostenitore, trovandomi sempre bene sia dal punto 
di vista della qualità che del costo delle stampe.


In sintesi, pagando in anticipo con carta di credito su un 
ordine (eseguito alla fine del 2003) di 7 ingrandimenti (Poster 19x25 spesa 6.65 
€) ho pagato spese di spedizione per 3.86 € (Posta Prioritaria secondo le 
tariffe del 2003 delle Poste Italiane). Fin qui tutto bene, vista la volontà di 
regalare degli ingrandimenti per Natale ho pagato spese di spedizione abbastanza 
alte senza pormi troppi problemi nè trope domande. Tuttavia giunto a 
destinazione l'imballaggio contenente le foto ho constatato a posteriori 
che le spese effettive di spedizione, da timbro postale, sono state di 1.86 €, 
con una differenza di 2 €.


Le spese di spedizione per posta prioritaria sono calcolate 
dalle Poste Italiane (PI) in base al peso del pacco:


       minore di 
350 
grammi 1.86 €


       maggiore di 
350 
grammi 3.86 € (tariffe 2003).


Il pacco contenente le foto pesava 
meno di 200 
grammi
...


Confesso che la differenza non è grande, e di persè non mi 
pongo il problema per due euro in più o in meno, ma chiesti ripetutamente (4 
email ad indirizzi diversi) chiarimenti in merito non ho avuto alcuna risposta. 
Chiesta per verifica un informazione generica relativa alle modalità di 
pagamento ho ricevuto una risposta dopo 15 minuti... e già in precedenza avevo 
verificato la puntualità del servizio di supporto nel rispondere alle domande. 
Ritengo questo comportamento scorretto e deludente vista la professionalità che 
Photocity aveva fin qui dimostrato.


La domanda che mi pongo è: non mi sarò accorto di 
scorrettezze nella gestione nel ricarico sulle spese di spedizione solo perchè 
ho fatto un ordine "piccolo" e la differenza era evidente?


Vorrei sapere se qualcuno ha osservazioni in 
merito.


Comunque, vista soprattutto la mancanza di rispetto per il 
consumatore / cliente, consiglio


   1) di verificare gli ordini ricevuti in 
precedenza, cosa che non sono ancora stato in grado di fare, ma mi aspetto 
sorprese


   2) di verificare attentamente ordini 
futuri


   3) di comportarvi come la libertà del 
consumatore suggerisce, rivolgendosi ad altri


  4) di rivolgervi, se il caso, alle sedi opportune di 
tutela del consumatore


Saluti,


Pietro



A me ultimamente non č piaciuta la carta su cui hanno stampato era
completamente anonima. Invece ai primi tempi erano carte eccezionali con
tanto di marchio posteriore!!!

 timbro postale, sono state di 1.86 €, con una differenza di 2 €.
In effetti anche a me è capitata una cosa del genere... :(
Rimango soddisfatto cmq del servizio, ho rimandato le stampe e me le 
hanno ristampate senza problemi e senza farmi pagare niente.
Io alla fine non ho indagato la differenza che per me era minore e poi 
mi è uscito di mente e non ho + chiesto.

perchè, non usano carte marchiate??

 ha scritto nel messaggio
news:bRaQb.175082$_P.61...@news4.tin.it...


 ha scritto nel messaggio
news:5xbQb.6799$nC1....@news.edisontel.com...



Dicono che è kodak ma dietro non c'è scritto niente è completamente bianco.
Persino epson scrive qualcosa ma nelle foto che mi sono arrivate niente di
niente

Bravo la stessa cosa è successa a me.

 sviluppate su carta Kodak  Endura Professional, etc...
Io faccio stampare in digitale da un laboratorio della mia zona (SP) e la
carta ENDURA professional .... ce l'ha scritto dietro che è tale (almeno
quella usata dal laboratorio). Ho fatto fare stampe nei formati 13x18 e
24x36 cm ed entrambi avevano la dicitura  "Kodak professional ENDURA paper".
Ciao,
Linus

 tanto di marchio posteriore!!!
Se ne č parlato in thread, qualche mese fa, ed effettivamente ci sono
partite di carta Endura non marchiate, ma perfettamente "regolari" (mi
pareva dipendesse dal formato...). Non trasformiamo un buon servizio in una
caccia agli spettri. Piuttosto, mi sembra pių grave che non rispondano ad
una richiesta di chiarimenti sulle tariffe di spedizione. Sarebbe molto pių
corretto avere una casella di mail dedicata a queste problematiche...

 > timbro postale, sono state di 1.86 ?, con una differenza di 2 ?.


 ha scritto nel messaggio
news:CIeQb.135933$VW.54...@news3.tin.it...



che mai arriverà
Noto con dispiacere che nel nostro paese non si fa molto affidamento alla
posta elettronica.
Mi viene in mente una vecchia battuta di un comico noto a striscia la
notizia e che diceva:
Telefonate telefonate, tanto non ho il telefono.
Comunque aziende che vivono con i clienti e che normalmente hanno un
customer care o customer help desk che dir si voglia, che si comportano così
meriterebbero solo di scomparire dalle scene.

 ha scritto nel messaggio
news:i3fQb.178361$_P.62...@news4.tin.it...


Scusate anche per il quoting precedente

meriterebbero solo di scomparire dalle scene.
boh, io ho scritto stamattina alle 10 e alle 12 mi avevano già
risposto!!!
Mi sa che va a caso!!!!
-- 
MAO 
web...@occupato.it
 (liberami x scrivermi)
guarda le mie foto 
http://www.photorate.org/search.php?search_user=Webmind
"i troni sono stati creati per innalzare gli idioti" (KINA)
--

 ha scritto nel messaggio
news:6013101i409b205gc...@4ax.com...


 ha scritto nel messaggio
news:bus02o$lf3ib$1...@ID-218525.news.uni-berlin.de...


 ha scritto nel messaggio
news:buritl$2d5$1...@newsreader.mailgate.org...

Io ho fatto un ordine di 40 foto a photocity nel formato 14x19 con risultati
veramente notevoli. Dietro le foto non c'era nessuna scritta.  In compenso
anche a me era incluso il cartoncino. Poi ho fatto stampare alcune di queste
foto anche ad un laboratorio vicino casa nel formato 13x18 per fare una
verifica visto il minor prezzo di quest'ultimo. Ebbene le stampe recavano
sul retro il marchio Kodak professional ENDURA paper ma in compenso erano
delle vere ciofeche :-)

 Sapete quante spedizioni fanno e quante differenze ci sono!!!!!!
Anche a me è successa la stessa cosa...5 giorni ci hanno ,esso. Solo ora sto
considerando sta fregatura delle spese di spedizione perchè subito sono
rimasto abbagliato dalla bellezza delle foto...:-)

 fare al vostro fotografo "sotto casa".
Se vedessi come stampa le foto digitali il fotografo sotto casa mia fai un
urlo che arriva su marte. Usa una stampante della sony di quelle con formato
unico 10x15. Il risultato è veramente scadente(foto sbiadite colori
inesistenti, zero contrasto...), con la mia HP escono molto ma molto meglio.
Per non parlare della carta che avrà un peso di 100g/m^2 !!!


Allora fagli (e fatti) il favore di convincerlo a cambiare mestiere.
Un fotografo che si rispetti deve poter offrire una qualita' migliore delle
migliori stampe che puoi trovare in rete.
Certamente non dico che le debba stampare lui, ma ci sono decine di
laboratori veramente professionali che consegnano in 24 o al massimo 48 ore.
Poi, se uno guarda solo il prezzo, allora si puo' rivolgere alla rete. Ma
deve poter essere una scelta, non una costrizione.
Trex.

 Per non parlare della carta che avrà un peso di 100g/m^2 !!!
E cmq anche dove le stampano decentemente i prezzi sono da codice penale

 ha scritto nel messaggio
news:busclb$l32j8$1...@ID-59696.news.uni-berlin.de...


Alcuni esempi?


 Meditate gente, meditate.
Per poter stampare foto digitali di qiualitŕ servono macchinari molto
costosi che "il fotografo sotto casa" non si puň permettere.



Ma scusa se le hai ordinate in contrassegno è normale che ti siano
arrivate dopo cinque giorni ed è normale che ti siano arrivate con la
posta normale. Non esiste il contrassegno prioritario. 
Te lo assicuro perchè io in posta ci lavoro :o)
Se usano il contrassegno sono obbligati ad usare la posta contrassegno
che tutt'altra cosa rispetto alla prioritaria. E' una raccomandata con
un servizio accessorio (il contrassegno). Oppure se il pacco è grande
il pacco postale tipo J+3 o simili.
Ciao

 ha scritto nel messaggio
news:kkd410h123sndk75e...@4ax.com...

Il problema è che loro lo spacciano per un servizio di posta prioritaria
giustificando così le alte spese di spedizione....così non si fa!!!!!

 >
A me hanno chiesto fino a 1,50 euro per una stampa formato 15x18 (che tra
parentesi non è neanche 4/3). Ho fatto una prova con un fotografo che mi ha
chiesto 35 cent per lo stesso formato e le stampe fanno veramente cagare. Le
stesse da fotocity sono delle opere d'arte.

 
  wrote in message 
news:bv944l$pk5$1...@ftp-news.csita.unige.it
...




Cari tutti,


   scrivo in relazione ad un'esperienza negativa 
  avuta stampando le fotografie digitali dal sito 
www.photocity.it
 del cui servizio sono 
  stato fino a poco tempo fa un grande sostenitore, trovandomi sempre bene sia 
  dal punto di vista della qualità che del costo delle stampe.


In sintesi, pagando in anticipo con carta di credito su un 
  ordine (eseguito alla fine del 2003) di 7 ingrandimenti (Poster 19x25 spesa 
  6.65 €) ho pagato spese di spedizione per 3.86 € (Posta Prioritaria secondo le 
  tariffe del 2003 delle Poste Italiane). Fin qui tutto bene, vista la volontà 
  di regalare degli ingrandimenti per Natale ho pagato spese di spedizione 
  abbastanza alte senza pormi troppi problemi nè trope domande. Tuttavia giunto 
  a destinazione l'imballaggio contenente le foto ho constatato a 
  posteriori che le spese effettive di spedizione, da timbro postale, sono state 
  di 1.86 €, con una differenza di 2 €.


Le spese di spedizione per posta prioritaria sono 
  calcolate dalle Poste Italiane (PI) in base al peso del pacco:


       minore di 
350 
  grammi 1.86 €


       maggiore di 
  
350 grammi 3.86 € (tariffe 2003).


Il pacco contenente le foto pesava 
meno di 200 
  grammi
...


Confesso che la differenza non è grande, e di persè non mi 
  pongo il problema per due euro in più o in meno, ma chiesti ripetutamente (4 
  email ad indirizzi diversi) chiarimenti in merito non ho avuto alcuna 
  risposta. Chiesta per verifica un informazione generica relativa alle 
  modalità di pagamento ho ricevuto una risposta dopo 15 minuti... e già in 
  precedenza avevo verificato la puntualità del servizio di supporto nel 
  rispondere alle domande. Ritengo questo comportamento scorretto e deludente 
  vista la professionalità che Photocity aveva fin qui dimostrato.


La domanda che mi pongo è: non mi sarò accorto di 
  scorrettezze nella gestione nel ricarico sulle spese di spedizione solo perchè 
  ho fatto un ordine "piccolo" e la differenza era evidente?


Vorrei sapere se qualcuno ha osservazioni in 
  merito.


Comunque, vista soprattutto la mancanza di rispetto per il 
  consumatore / cliente, consiglio


   1) di verificare gli ordini ricevuti in 
  precedenza, cosa che non sono ancora stato in grado di fare, ma mi aspetto 
  sorprese


   2) di verificare attentamente ordini 
  futuri


   3) di comportarvi come la libertà del 
  consumatore suggerisce, rivolgendosi ad altri


  4) di rivolgervi, se il caso, alle sedi opportune 
  di tutela del consumatore


Saluti,


Pietro



 ha scritto nel messaggio
news:9siQb.179503$_P.62...@news4.tin.it...


 ha scritto nel messaggio
news:75sQb.3762$VS6...@tornado.fastwebnet.it...


giustificando così le alte spese di spedizione....così non si fa!!!!!
Mi dispiace, ma ti stai sbagliando.
Come ti hanno già spiegato il prioritario in contrassegno non esiste.
Esiste invece la raccomandata in contrassegno. E i prezzi delle
raccomandate li puoi controllare qui:
http://www.poste.it/azienda/tariffario/index.shtml
Purtroppo questa confusione del contrassegno con invio in posta
prioritaria è una cosa che ho già fatto notare a Photocity spiegando
che sarebbe opportuno rendere più trasparente la faccenda. Se vai a
questo indirizzo:
http://www.photocity.it/Info/Pagamento.asp#contrassegno
 scopri che in
effetti per l'invio in contrassegno il tempo medio è di 5 giorni, ma
non viene precisato il fatto che si tratta in tal caso di raccomandata
e non di prioritaria.
Se fossi in loro avrei già cambiato il sito e chiarito le cose.
Io non stampo molto e quindi non ho fatto molti ordini da loro. Cmq ho
sempre pagato in contrassegno e non ho mai notato discrepanze  in
merito ai costi.
Credo comunque che photocity farebbe bene a leggersi il NG ogni tanto
in modo da poter fare le debite considerazioni.
Ciao
V.

Se usi il loro client noterai che tra le modalità di pagamento c'è il
contrassegno e tra quelle di spedizione c'è posta prioritaria. Sono loro che
sbagliano, non i clienti


--------------------------------
Inviato via 
http://arianna.libero.it/usenet/

per il 20x30 photocity chiede 2 euro se nei stampi una solo oppure 0.8 da 20
in poi........

 ha 
  scritto nel messaggio 
news:bv944l$pk5$1...@ftp-news.csita.unige.it
...




Cari tutti,


   scrivo in relazione ad un'esperienza negativa 
  avuta stampando le fotografie digitali dal sito 
www.photocity.it
 del cui servizio sono 
  stato fino a poco tempo fa un grande sostenitore, trovandomi sempre bene sia 
  dal punto di vista della qualità che del costo delle stampe.


In sintesi, pagando in anticipo con carta di credito su un 
  ordine (eseguito alla fine del 2003) di 7 ingrandimenti (Poster 19x25 spesa 
  6.65 €) ho pagato spese di spedizione per 3.86 € (Posta Prioritaria secondo le 
  tariffe del 2003 delle Poste Italiane). Fin qui tutto bene, vista la volontà 
  di regalare degli ingrandimenti per Natale ho pagato spese di spedizione 
  abbastanza alte senza pormi troppi problemi nè trope domande. Tuttavia giunto 
  a destinazione l'imballaggio contenente le foto ho constatato a 
  posteriori che le spese effettive di spedizione, da timbro postale, sono state 
  di 1.86 €, con una differenza di 2 €.


Le spese di spedizione per posta prioritaria sono 
  calcolate dalle Poste Italiane (PI) in base al peso del pacco:


       minore di 
350 
  grammi 1.86 €


       maggiore di 
  
350 grammi 3.86 € (tariffe 2003).


Il pacco contenente le foto pesava 
meno di 200 
  grammi
...


Confesso che la differenza non è grande, e di persè non mi 
  pongo il problema per due euro in più o in meno, ma chiesti ripetutamente (4 
  email ad indirizzi diversi) chiarimenti in merito non ho avuto alcuna 
  risposta. Chiesta per verifica un informazione generica relativa alle 
  modalità di pagamento ho ricevuto una risposta dopo 15 minuti... e già in 
  precedenza avevo verificato la puntualità del servizio di supporto nel 
  rispondere alle domande. Ritengo questo comportamento scorretto e deludente 
  vista la professionalità che Photocity aveva fin qui dimostrato.


La domanda che mi pongo è: non mi sarò accorto di 
  scorrettezze nella gestione nel ricarico sulle spese di spedizione solo perchè 
  ho fatto un ordine "piccolo" e la differenza era evidente?


Vorrei sapere se qualcuno ha osservazioni in 
  merito.


Comunque, vista soprattutto la mancanza di rispetto per il 
  consumatore / cliente, consiglio


   1) di verificare gli ordini ricevuti in 
  precedenza, cosa che non sono ancora stato in grado di fare, ma mi aspetto 
  sorprese


   2) di verificare attentamente ordini 
  futuri


   3) di comportarvi come la libertà del 
  consumatore suggerisce, rivolgendosi ad altri
