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Titolo: Assistenza Minolta

La mia esperienza sarà anche sfortunata ma se qualcuno avesse intenzione di
comprare una Minolta, sappia che gli interventi di riparazione (in garanzia
o fuori non cambia) rischierebbero di farlo ammattire.
All'inizio di Luglio la mia A1 mi ha abbandonato e a tutt'oggi non mi è
ancora stata restituita perchè sia il negozio dove l'ho portata per la
riparazione (in garanzia) sia la Rossi mi dicono che sono in attesa del
pezzo dalla Germania (l'otturatore) e che non sanno quando arriva e che non
dipende da loro e bla bla bla.
Già mi irrita non poco dover far riparare la fotocamera dopo neanche 1000
scatti se poi aggiungiamo più di due mesi per la riparazione....

 ha scritto nel messaggio
news:KwS3d.12750$Ie2...@tornado.fastwebnet.it...

La legge europea sulla garanzia dice:
1519-quater (Diritti del consumatore).
- Il venditore e' responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi
difetto di conformita' esistente al momento della consegna del bene. In caso
di difetto di conformita', il consumatore ha diritto al ripristino, senza
spese, della conformita' del bene mediante riparazione o sostituzione, a
norma dei commi terzo, quarto, quinto e sesto, ovvero ad una riduzione
adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto, conformemente ai commi
settimo, ottavo e nono. Il consumatore puo' chiedere, a sua scelta, al
venditore di riparare il bene o di sostituirlo, senza spese in entrambi i
casi,
salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o
eccessivamente oneroso rispetto all'altro.
Ai fini di cui al comma terzo e' da considerare eccessivamente oneroso uno
dei due rimedi se impone al venditore spese irragionevoli in confronto
all'altro, tenendo conto:
a) del valore che il bene avrebbe se non vi fosse difetto di conformita';
b) dell'entita' del difetto di conformita';
c) dell'eventualita' che il rimedio alternativo possa essere esperito senza
notevoli inconvenienti per il consumatore.
Le riparazioni o le sostituzioni devono essere effettuate entro un congruo
termine dalla richiesta e non devono arrecare notevoli inconvenienti al
consumatore, tenendo conto della natura del bene e dello scopo per il quale
il consumatore ha acquistato il bene.
Le spese di cui ai commi secondo e terzo si riferiscono ai costi
indispensabili per rendere conformi i beni, in particolare modo con
riferimento alle spese effettuate per la spedizione, per la mano d'opera e
per i materiali.
Il consumatore puo' richiedere, a sua scelta, una congrua riduzione del
prezzo o la risoluzione del contratto ove ricorra una delle seguenti
situazioni:
a) la riparazione e la sostituzione sono impossibili o eccessivamente
onerose;
b) il venditore non ha provveduto alla riparazione o alla sostituzione del
bene entro il termine congruo di cui al comma sesto;
c) la sostituzione o la riparazione precedentemente effettuata ha arrecato
notevoli inconvenienti al consumatore.
Nel determinare l'importo della riduzione o la somma da restituire si tiene
conto dell'uso del bene.
Dopo la denuncia del difetto di conformita', il venditore puo' offrire al
consumatore qualsiasi altro rimedio disponibile, con i seguenti effetti:
a) qualora il consumatore abbia gia' richiesto uno specifico rimedio, il
venditore resta obbligato ad attuarlo, con le necessarie conseguenze in
ordine alla decorrenza del termine congruo di cui al comma sesto, salvo
accettazione da parte del consumatore del rimedio alternativo proposto;
b) qualora il consumatore non abbia gia' richiesto uno specifico rimedio, il
consumatore deve accettare la proposta o respingerla scegliendo un altro
rimedio ai sensi del presente articolo.
Un difetto di conformita' di lieve entita' per il quale non e' stato
possibile o e' eccessivamente oneroso esperire i rimedi della riparazione o
della sostituzione, non da' diritto alla risoluzione del contratto.
Secondo me puoi costringerli a dartene una nuova!!
-- 
Ciao Ciao
Alberto
________________________________________________
E' meglio lasciare che accadano ingiustizie,
piuttosto che rimuoverle commettendo illegalità.
J. W. Goethe
www.photo-graphica.it

> Secondo me puoi costringerli a dartene una nuova!!
Ci avevo pensato, il problema è che non l'ho acquistata in Italia anche se
mi viene riconosciuta la garanzia europea.

 mi viene riconosciuta la garanzia europea.
La garanzia europea a cui si agganciano le legislazioni dei vari paesi cee
dice:
Articolo 3
Diritti del consumatore
1. Il venditore risponde al consumatore di qualsiasi difetto
di conformità esistente al momento della consegna del bene.
2. In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto
al ripristino, senza spese della conformità del bene mediante
riparazione o sostituzione, a norma del paragrafo 3, o ad una
riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto
relativo a tale bene, conformemente ai paragrafi 5 e 6.
3. In primo luogo il consumatore può chiedere al venditore
di riparare il bene o di sostituirlo, senza spese in entrambi i
casi, salvo che ciò sia impossibile o sproporzionato.
Un rimedio è da considerare sproporzionato se impone al
venditore spese irragionevoli in confronto all'altro rimedio,
tenendo conto:
- del valore che il bene avrebbe se non vi fosse difetto di
conformità;
- dell'entità del difetto di conformità, e
- dell'eventualità che il rimedio alternativo possa essere esperito
senza notevoli inconvenienti per il consumatore.
Le riparazioni o le sostituzioni devono essere effettuate entro
un lasso di tempo ragionevole e senza notevoli inconvenienti
per il consumatore, tenendo conto della natura del bene e dello
scopo per il quale il consumatore ha voluto il bene.
4. L'espressione «senza spese» nei paragrafi 2 e 3 si riferisce
ai costi necessari per rendere conformi i beni, in particolar
modo con riferimento alle spese di spedizione e per la mano
d'opera e i materiali.
5. Il consumatore può chiedere una congrua riduzione del
prezzo o la risoluzione del contratto:
- se il consumatore non ha diritto né alla ripartizione né alla
sostituzione o
- se il venditore non ha esperito il rimedio entro un periodo
ragionevole ovvero
- se il venditore non ha esperito il rimedio senza notevoli
inconvenienti per il consumatore.
6. Un difetto di conformità minore non conferisce al consumatore
il diritto di chiedere la risoluzione del contratto.
Direi che la situazione è analoga, vai e uccidi ! ;-)

Ale ha scritto:

Collegandomi al discoso fatto da qualcun'altro... minacciali di 
procedere per vie legali, mandandogli copia dell'articolo, se entro tot. 
giorni non ti fanno avere la macchina.
Se continuano su quella strada allora procedi con una denuncia presso il 
GDP della tua zona (costo circa 20-30 Euro in pratiche...).
Calcola che nel caso peggiore "Rossi" e company scaricheranno la colpa 
sul negozio straniero (tedesco..) il quale tuttavia sarebbe costretto a 
prendere la macchinina per venire presso il foro competente di chi ha 
fatto "denuncia".... ovvero TU. Sempre se non sbaglio in quello che ho 
appena detto....
Se non ci sono errori in quello che dico dubito che un negoziante 
"TEdesco" abbia voglia di prendere l'auto e venire fino al tuo paese 
sapendo gia che ha perso in partenza...... in altre parole ti darebbe 
una macchina nuova pur di non rompersi le balle.... :-)
Per il resto, che genere di problema ha avuto la macchina?
Che cosa riscontravi nell'uso?
Ne ho uno anch'io uguale Minolta A1.

 Ne ho uno anch'io uguale Minolta A1.
Questo: 
http://www.mega-pixel.net/frmPhoto.aspx?ID=27673
In assistenza dicono che è colpa dell'otturatore. Spero abbiano ragione
perchè quando e se me la restituiranno gradirei non vedere più quelle
sbrodolate di violastro....

> Direi che la situazione č analoga, vai e uccidi ! ;-)
Grazie, sei stato molto chiaro.
Ora il problema che si pone é: dove vado?
In Italia difficilmente penso che qualcuno possa cambiarmi la fotocamera
quindi dovrei rivolgermi al venditore (cosě come dice la norma).
Questo, perň, č in Lussemburgo....

 Questo, però, è in Lussemburgo....
Ahia, penso proprio che dovrai spedirgliela, altro tempo perso...
Purtroppo la tanto lodata legge europea sulla garanzia è in realtà fatta a
cazzo di cane in quanto rende responsabile il venditore invece del
produttore...
Io proverei prima a spingere su Rossi, poi in base a come si comportano ti
regoli di conseguenza

 regoli di conseguenza
Grazie mille, mi sei stato di aiuto.
Ciao.

Ultimo aggiornamento:
L'altro ieri ho scritto a PCProfessionale per segnalare la vicenda e oggi mi
ha telefonato il centro assistenza dicendo che il pezzo era arrivato e che
per l'inizio della settimana prossima avrei avuto indietro la macchina
riparata.
Guarda tu i casi della vita.....