Newsgroup: it.arti.fotografia.digitale
Titolo: Photocity: pagato con CC ma a loro non risulta!

Ieri sera ho spedito a Photocity circa 200 foto da stampare (usando il
loro software). Al momento del pagamento decido di usare, come le altre
2 precedenti volte -nelle quali non ho avuto problemi- la mia carta di
credito.
Compilo il form di Banca Sella con i dati della carta, do l'invio e
CRASH! messaggio d'errore del sito prima della conferma dell'addebito,
ovvero nel momento peggiore!!
Nel dubbio dell'avvenuto pagamento evito di ripetere l'operazione -e
pagare 2 volte- e attendo la mail di conferma della banca.
Fortunatamente, dopo pochi minuti, mi arriva la conferma dell'avvenuta
transazione.
Tutto a posto? Col cavolo!!
Facendo il tracking dell'ordine dal sito di Photocity risulta che "il
pagamento non è stato ancora effettuato".
Ho mandato una mail per far presente l'accaduto (ho pagato, e pure in
anticipo!!) ma ancora non mi hanno fatto sapere nulla. E dopo 5 giorni
di supposto "non pagamento" cancelleranno l'ordine.
Speriamo si sveglino prima, cominciano già a girarmi vorticosamente...


il problema è di banca sella, non di photocity, rivolgiti alla banca e fai presente il 
problema
-- 
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Concessionario: Scitec Nutrition,Nutrisystem,Anderson
Research,EAS,Met-Rx,Eurosup,ProNutrition. E-Mail:
LEVAILwnc...@wnc2.biz
 ONLINE STORE: 
http://www.wnc2.biz
Knowledge Base: 
http://www.wnc2.net/kb/
irc.azzurra.org
 - #wnc2 / ICQ UIN: 2361838 

 transazione.
La mail ti dice proprio che ti hanno prelevato l'importo (mi sembra
improbabile) oppure semplicemente che la transazione è stata
*autorizzata*?

 ha scritto nel messaggio 
news:1123084078....@z14g2000cwz.googlegroups.com...
Ieri sera ho spedito a Photocity circa 200 foto da stampare (usando il
loro software). Al momento del pagamento decido di usare, come le altre
2 precedenti volte -nelle quali non ho avuto problemi- la mia carta di
credito.
Compilo il form di Banca Sella con i dati della carta, do l'invio e
CRASH! messaggio d'errore del sito prima della conferma dell'addebito,
ovvero nel momento peggiore!!
Prova a mandarli sul conto bancoposta che ti allego in mail.. poi domani ti 
dico se hanno effettuato la transazione... 

 e fai presente il problema
Concordo.
-- 
Nico
"Haec immatura a me iam frustra leguntur oy"

Il problema è di Photocity, visto che l'addebito è stato effettuato,
e ho girato loro la mail di conferma di banca Sella con tutti i
riferimenti della transazione. Probabilmente questi dati non sono stati
girati "in automatico" per il crash del sito e Photocity deve
"manualmente" dare l'ok all'odine e processarlo, dato che i soldi a me
sono stati regolarmente prelevati.
Speriamo solo che si muovano e che siano professionali. La cifra in
ballo non è esagerata, ma è da come e quanto velocemente vengono
risolti questi problemi che si conquistano/perdono clienti. E' al
momento, mi ripeto, mi girano vorticosamente perchè anzichè
guadagnare tempo e risparmiare soldi mi vedo costretto a seguire lo
sviluppo (..letteralmente..) della situazione e magari adover fare
COSTOSE raccomandate a banche et similia per avere rimborsi... bah!

Dice "autorizzata", ma come le altre volte, e sulla base di questo
l'ordine mi veniva considerato "pagato" e processato.
Le altre due volte la cosa si era conclusa così, senza i problemi di
adesso, e al 10 del mese successivo mi sono ritrovato l'importo
addebitato sull'estratto conto....

 sono stati regolarmente prelevati.
ti ripeto, magari photocity non li ha ricevuti o non è in grado di indentificare l'ordine 
o qualsiasi altro motivo tra quelli possibili per un servizio altamente informatizzato, 
dove sicuramente non c'è un omino che controlla gli accrediti sul loro conto corrente.
l'errore è di banca sella te la devi prendere con loro, magari photocity riceve un 
estratto conto mensile delle transazioni che probabilmente saranno diverse decine al 
giorno e non le controllano certo a mano una per una


Proprio ieri sera, con mio zio maresciallo della guardia di finanza, si
parlava di "phishing"...
Sto aspettando i tuoi dati con impazienza!

 Sto aspettando i tuoi dati con impazienza!
volentieri...
ma tuo zio maresciallo ti direbbe anche che non è reato...
perchè non sono io che ti sto carpendo con l'inganno il codice di accesso 
della tua carta di credito...
ma sei tu che fai un versamento VOLONTARIO sul mio conto...
vuoi provare?

 addebitato sull'estratto conto....
L'autorizzazione non č contemporanea all'addebito.
Il creditore autorizzato, in questo caso Photcity, puň effettuare il ,diciamo, prelievo anche dopo diverso tempo(Credo entro 15 o 20
giorni) e solo allora ti viene addebitato l'importo.
-- 
http://www.Nandoferrari.it

 giorni) e solo allora ti viene addebitato l'importo.
non con dei gateway come sella, chi fa il prelievo differito sono merchant che trattano 
direttamente i dati della tua CC, tramite una connessione https e un certificato ssl.
banca sella preleva i soldi al momento dell'operazione e te li rende subito disponibili 
sul tuo account, come paypal per esempio


 sul tuo account, come paypal per esempio
Hai perfettamente ragione, mi era sfuggito un PICCOLO particolare: Sella. 
Scusate.
Ciao.
-- 
http://www.Nandoferrari.it

e ho girato loro la mail di conferma di banca Sella con tutti i
Penso che potresti beccarti una bella querela da parte di Photocity e
IMHO ci starebbe tutta. Non e' bello parlar male di una ditta,
societa' o persona in pubblico fino a che non si hanno tutti gli
elementi giustificativi per poterlo fare.
Io ho sempre pagato anticipatamente con CC e non ho mai avuto problemi
con Photocity, tra l'altro IMHO una delle ditte piu' serie che ho
incontrato fin'ora.
Zio maresciallo, cugino avvocato, papa' magistrato... Il grande Toto'
avrebbe detto "Ma mi faccia il piacere" :-))

 ha scritto:

immagino che quando hai scritto a Photocity hai anche spedito una "prova"
di quello che affermavi...
Ma boh non capisco il senso di questo msg qui sul NG, cosa possiamo fare
per te in questo caso? Vuoi che accendiamo un cero alla Madonna al tuo posto?
Ciao
Dario

 elementi giustificativi per poterlo fare.
che querela e per cosa? sta manifestando un problema effettivo riscontrato
sei di photocity per caso? ;-)
-- 
questo articolo e` stato inviato via web dal servizio gratuito 
http://www.newsland.it/news
 segnala gli abusi ad 
ab...@newsland.it

 ha scritto nel messaggio 
news:1123084078....@z14g2000cwz.googlegroups.com...



Non sta manifestando un bel niente, non ha fatto capire se il problema
e' di banca Sella o di Photocity o chissa' di chi. Di problemi se ne
possono avere ovunque anche pagando la spesa con la CC al
supermercato, ma capiamo prima per bene di chi e' la colpa e quali
sono state le risposte a tale disservizio.
Ma alla fine dei conti, cosi' come leggevo gia' in un altro post, ma
noi cosa ci dobbiamo fare per questa situazione? Qual e' lo scopo di
questa discussione? E' quella di dire di stare alla larga da
Photocity? E perche' mai se io non ho avuto mai nessun problema e non
ho mai sentito parlar male di loro?
Penso di essere in it.arti.fotografia.digitale e non in
it.arti.disavventure.fotografia.digitale :-))
P.S.: non sono un dipendente Photocity, anzi per tutta questa
pubblicita' positiva spero che mi facciano un bel sconto sui prossimi
ordini :-)))

 ha scritto nel messaggio 
news:1123084850.1...@f14g2000cwb.googlegroups.com...
Il problema è di Photocity, visto che l'addebito è stato effettuato,
e ho girato loro la mail di conferma di banca Sella con tutti i
riferimenti della transazione. Probabilmente questi dati non sono stati
girati "in automatico" per il crash del sito e Photocity deve
"manualmente" dare l'ok all'odine e processarlo, dato che i soldi a me
sono stati regolarmente prelevati. [...]
Secondo te Photocity dovrebbe stamparti 200 foto senza riscontro dalla Banca 
perche' gli hai girato una mail che un bambino di 8 anni potrebbe 
falsificare in 3sec? =:-o
merlinO 

 sono stati regolarmente prelevati. [...]
se hai pagato con carta di credito mi sembra strano che in 5 giorni ti abbiano
già prelevato i soldi... Cmq se fosse cosi ti basta semplicemente fare "ricorso"
presso la tua banca, spiegando il problema.

 ha scritto nel messaggio 
news:200508031...@mynewsgate.net...

mi sa che hai risposto alla persona sbagliata ;-) 

 eclipse
XivE

 eclipse
merlinO 

Avendo gestito un sito di commercio elettronico con gestione pagamenti
attraverso Banca Sella posso dirti come funziona: all'atto del tuo click
sul pagamento con carta di credito viene prelevata una password da un
elenco a disposizione di photocity e passata come parametro a banca sella.
Dentro il server di banca sella effettui il pagamento, Banca Sella invia
quindi a photocity l'ok della transazione con un'altra password da
controllare in questo caso da photocity. Il sofwtare di Photocity archivia
l'ordine come pagato e viene processato per la stampa.
Questo ultimo passaggio l'hai saltato per il crash che hai avuto. Dubito
che se ne accorgano subito, con la quantità di ordini che processano
giornalmente. In genere il supporto tecnico mi ha risposto sempre comunque.
Abbi fede.
Ciao

 Un problema di chi scatta in digitale e' certamente la stampa.
E' curioso......trovarmi a "polemizzare" ancora con te, pur essendo daccordo 
;-)
Almeno, sono daccordo fino al momento in cui la questione di cui si va 
trattando (inizianto un 3D) riguarda effettivamente la stampa. Non eventuali 
contenziosi per problematiche connessioni di rete, nel caso specifico, 
oppure, per altri casi, aspetti fiscali su IVA, dazi doganali o quant'altro. 
Per il resto, tutta la vita è fatta di sfumature.
A proposisto della puntualizzazione del manifesto iafd rispetto a massivan 
(leggi, surgelati), bisogna essere molto cauti con i sillogismi. Il vecchio 
paradosso: "tutte le locomotive sbuffano, Socrate sbuffa, Socrate è una 
locomotiva" insegna! ;-)
ciao
eclipse

 Quale sarebbe il problema?
Tutto bene, grazie.
eclipse

 ha scritto:

si lo so, ma non riuscivo a rispondere in modo corretto, il msg originale
risutla "non disponibile"

Grazie Delphi, finalmente una risposta sensata.
Ho scritto sia a Photocity che a Banca Sella allegando i codici
generati dal servizio Gestpay di Banca Sella e, alla fine, si sono
messi d'accordo e l'ordine è stato processato e messo in stampa.
Attendo quindi le foto, tutto pare risolto.
Una nota per chi si chiede per quale motivo ho postato qui la mia
diavventura e per chi incita Photocity a querelare chi si lamenta del
servizio: penso che raccontare queste cose possa essere utile sia a
chi, come me, voglia capire cosa stia succedendo sia a chi voglia
sapere in anticipo cosa possa accadere e regolarsi di consueguenza.
Grazie, ciao

 eclipse
X i v E