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Titolo: Se acquisto nikon con garanzia non italiana

Ciao
da quello che si legge su Nital passa la voglia di spendere 300 euro 
minimo in più per certi modelli.
Ma se si volesse comprare per esempio su amazon una macchina fotografica 
nikon con garanzia europea... poi in caso di assistenza come di deve fare?
Qualcuno ha esperienza o consigli da darmi?
Grazie

Il 23/06/2013, William ha detto :

Segui le istruzioni che sono sul certificato di garanzia che accompagna 
la macchina.
 Se la macchina ha un difetto ed è in garanzia, l'importatore italiano 
*deve* ripararla, per cui prendi con il contagocce quello che leggi, 
che a volte non è proprio espresso in buona fede. Certo se ti cade per 
terra o la sbatti contro sono cavoli tuoi. La garanzia non c'entra.
In quarant'anni di Nikon mai un problema e come me, sai quanti ce ne 
sono in giro per il mondo?
Leggi qualcosa di negativo?  ma è qualcosa che viene da una sola 
persona, non è un rapporto ecumenico. Se poi vuoi risparmiare acquista 
con garanzia europea, ma se hai bisogno di una consulenza o devi 
chiarire un problema, scegli almeno un paese di cui conosci la lingua 
;-).
 
-- 
P&P ©
http://www.flickr.com/photos/nicola_prisco/
 
 
 

Il 23/06/13 16:25, Peter & Pan © ha scritto:

Sicuro? La normativa sulla garanzia in europa fa riferimento a due 
soggetti: il venditore e il produttore. L'importatore non e' menzionato. 
Quindi con garanzia europea ti devi rivolgere o a chi ti ha venduto la 
camera o nikon europe.
 

 europe.
E allora? Mica ho scritto che doveva rivolgersi all'importatore 
"europeo" l'unico importatore menzionato è quello *Italiano*, dando per 
scontato che l'OP capisse che parlavo di Nital o LTR.
Cerchiamo di leggere bene per evitare fraintesi :-)
 
-- 
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 nikon con garanzia europea... poi in caso di assistenza come di deve fare?
 
Ti rivolgi ad amazon.
Con il customer care che hanno non fanno storie, a differenza di Nital.
 
C.
 
 

Dopo dura riflessione, rcris ha scritto :

Giustamente Nital si oppone alla riparazione in garanzia di una 
macchina non da lei importata.
 
-- 
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Il 23/06/13 17:14, Peter & Pan © ha scritto:

Infatti hai letto male.
La norma non parla di alcun importatore. in europa i soggetti che devono 
rispondere della garanzia sono in primis il venditore (negozio fisico o 
on line che sia) in secundis il produttore del bene, ovvero nikon, che 
in europa e' presente con la controllata Nikon BV Europe.
Questa la legge (che peraltro permette a nital, operatore privato, di 
attuare tutte le sue "ritrosie" nel riparare apparecchi non da lei 
importati)
Facciamo a capirci per non essere francesi. ;-)

 da lei importata.
 
Da quel che leggo, perï¿œ, LTR fa storie anche per la riparazione durante 
il primo anno, nel quale dovrebbe valere la garanzia europea e LTR 
essere centro assistenza Nikon per l'Italia.
Se guardi il loro sito non c'ï¿œ menzione della garanzia europea; 
insomma, fanno ostruzionismo.
Sul fatto che nel secondo anno Nital non ripari macchine non "sue" mi 
trovi d'accordo (e ci mancherebbe), sul fatto che in LTR facciano 
storie sul primo no.
 
C.
 
P.S. a Canon basta che la macchina sia stata acquistata in Italia e ti 
dï¿œ due anni di garanzia, senza fare distinzioni fra garanzia europea e 
garanzia Italia (che non esiste in questo caso).
 
 

 Facciamo a capirci per non essere francesi. ;-)
 
Se non sbaglio, in Italia il produttore non ï¿œ tenuto a dare nessuna 
garanzia all'acquirente (poi nessuno lo fa perchï¿œ sarebbe come darsi la 
zappa sui piedi da soli agli occhi di chi compra): l'unico soggetto che 
deve dare due anni di garanzia all'acquirente ï¿œ il venditore.
Poi ovviamente, laddove il produttore dï¿œ la garanzia (detta garanzia 
convenzionale a differenza dell'altra, la garanzia di legge), ï¿œ ovvio 
che per l'utente ï¿œ piï¿œ comodo rivolgercisi direttamente perchï¿œ salta un 
passaggio.
 
C.
 
 

Il 23/06/2013, Artitrenta ha detto :

Io ho letto questo "da quello che si legge su Nital passa la voglia di 
spendere 300 euro minimo in più per certi modelli".
Chi è Nital in Italia, un vu cumprà orientale? o l'importatore 
ufficiale di Nikon?
 
-- 
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 Italia (che non esiste in questo caso).
 
Non mi risulta, anche perchè ho sempre comprato Nikon con garanzia 
dell'importatore Italiano. Probabilmente è una loro politica tesa a 
favorire chi ha comprato un prodotto da loro garantito. Avranno i loro 
motivi anche per tutelarsi da macchine di provenienza "strana" che 
durante lo scippo si sono guastate :-)
Certo chi ha una macchina coperta da garanzia europea che presenta un 
difetto nei primi due anni e vive in Italia la prima cosa che fa è 
contattare l'importatore ufficiale, ma non è che questi sia obbligato 
alla riparazione gratis, anche perchè l'intervento della riparazione 
gli verrebbe pagato dalla casa madre, attraverso un lungo iter 
burocratico. La prima cosa che la Nikon gli verrebbe a chiedere è la 
ragione di quel tipo di intervento su una macchina che non hanno 
importato.
Ma parlo per ipotesi dato che, come ho detto, le mie Nikon sono state 
sempre acquistate con garanzia Nital, ovvero 2+2 anni. Sicuramente ci 
sono delle ragioni, ma credo che siano comuni a tutti gli importatori.  
Mi piacerebbe leggere una qualche risposta da loro, LTR, non come 
importatori ma come riparatori ufficiali, nella quale rifiutano 
l'intervento ed allora, probabilmente, ci crederei ma sentire o leggere 
 problemi inerenti a difetti o guasti che "non vogliono riparare" sulla 
base di rumours, mi genera questo genere di risposte.
 
-- 
P&P ©
http://www.flickr.com/photos/nicola_prisco/
 
 
 

 genere di risposte.
 
A parte che, ripetiamolo, se ti rompe la macchina vai/la mandi al 
venditore e poi che se la veda lui, se ne leggono diverse di lamentele 
verso LTR di chi ha macchine di importazione.
Attenzione, LTR non Nital.
Se io ho una macchina di importazione, che gode quindi di garanzia 
europea, e mi rivolgo a LTR (riparatore ufficiale Nikon Europe) questi 
non mi può rifiutare la riparazione o fare storie solo per far contenta 
Nital.
E' giusto che Nital non risponda per nulla delle macchine importate, ma 
LTR invece lo deve fare.
Detto ciò, visto che di queste storie non se ne leggono una, due o tre 
ma di testimonianze è piena la rete, credo che qualcosa di vero ci sia.
Non è che perchè non è mai capitato a te non ti debba risultare...
 
Poi la soluzione è banale... a meno di esigenze particolari, uno si 
compra una bella Canon e vive felice senza doversi preoccupare se è di 
importazione o meno.
 
C.
 
 

 o meno.
:-) Ne ho avute, in un momento di follia. Ma con ottiche Nikon. 
Ceccevoifï¿œ, squadra vincente non si cambia, ho solo una digitale fuori 
razza che va superbene, ï¿œ una Sony Nex-7. Le altre sono macchine non 
digitali e oltre a quattro Nikon, una Fuji 6x9 ed una M6. A me piace la 
robba seria :-))
 
Scherzo ovviamente.
 
 
Ciao :-)
 
-- 
P&P ï¿œ
 
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 Scherzo ovviamente.
 
Anche io.
 
C.
 
 


Abbiamo scherzato allora :-)
 
 
N.
 
-- 
P&P ©
 
http://www.flickr.com/photos/nicola_prisco/
 
 
 

 > Questo ti scandalizzerà, forse, ma sono alquanto vintage
 
Rispetto in pieno il tuo pensiero, anzi per me è rispettabile anche chi 
si tira le martellate sulle dita quindi figuriamoci.
Però è innegabile che se non fotografi gattini che stanno immobili o 
tramonti dal balcone alora avere una fotocamera che offre certe 
prestazioni può farti la differenza eccome.
Non parlo di qualità, parlo di fare o meno lo scatto.
Con la mia vecchia 1Dmk2N ad esempio una volta arrivato a 1600 iso ho 
finito le cartucce, e prima di arrivarci devo fare mille compromessi.
Oggi con la fotocamere attuali arrivo a 10.000 iso senza preoccuparmi 
troppo, quindi alla fine della fiera non è tanto una questione di essere 
vintage o meno. Penserai che arrivare a 5.000 iso sia roba rara ma anche 
oggi fotografando una premiazione li ho voluti usare per avere un filo 
di profondità di campo e per evitare di usare la luce innaturale del 
flash. Tu pensi giustamente che bisogna usare il cervello per pensare 
bene a ciò che si fa, ed hai pienamente ragione, ma questo lo puoi fare 
solo se la tecnologia te lo permette, altrimenti la tua foto è per forza 
legata alle limitazioni tecniche del mezzo.
Insomma, magari Leonardo avrebbe concepito tante cose anche con la 
matita spuntata ma.. con quella appuntita credo abbia fatto meglio ;-)
 
-- 
www.danilovigni.com
 
il fotografo che non deve chiedere mai

Uguccione @120 ha detto questo domenica :

Te per il genere nel quale eccelli hai bisogno di quelle performances. 
Ma se non usi il cervello con tutto quello che c'è dentro ovvero 
esperienza, fantasia, intuito ed altro, quel mezzo non farà mai quello 
che vorrai che facesse. E questo vale sia per una camera a foro 
stenopeico che per l'ultimo ritrovato della tecnica. A questo volevo 
arrivare con il mio discorso.
 
-- 
P&P ©
 
http://www.flickr.com/photos/nicola_prisco/
 
 
 

 non da lei importata.
 
Giustamente de che?
Nel foglietto di garanzia di Nikon c'è scritto (o almeno c'era, oggi non 
so ma ho dei dubbi che sia cambiato) per la garanzia internazionale se 
sei in Italia rivolgiti a Nital.
Il problema è che per lunghi periodi (e ogni tanto ci rifà) Nital si è 
rifiutata di intervenire anche se secondo Nikon dovrebbe farlo.
 
Davide.
 

 necessario l'ultimo modello.
 
Ah, ecco certo. Ora è colpa degli acquirenti.
Pietro Pane, siamo sicuri sicuri sicuri che non abbia interessi 
commerciali di qualche tipo con i signori Nital/LTR?
 
Davide.
 

rifiutata di intervenire anche se secondo Nikon dovrebbe farlo.
 
E' normale che ognuno badi agli interessi propri.
Pero' nessuno che finora abbia pubblicato la parte rilevante del
contratto sottoscritto tra Nital e Nikon, per toglierci ogni dubbio.
Mancando quello, si resta solo nel campo delle ipotesi.


E' parecchio ormai che ltr e' il centro assistenza ufficiale e 
autorizzato nikon e non fanno piu' storie di quante non ne facciano con 
prodotti nital.
 
Ciao ... Dino
 
-- 
"professore chiama altro professore e insieme ridono di me" (cit. Maxdamage)

 Mancando quello, si resta solo nel campo delle ipotesi.
 
Una sicurezza c'è: che al consumatore qualcuno racconta storielle. Che 
sia Nital/LTR o che sia Nikon.
 
Davide.
 
 

 prodotti nital.
 
E' stato per parecchio anche che LTR è stato centro assistenza ufficiale 
e autorizzato nikon eppure ha fatto storie per prodotti non Nital.
Da quel che capisco leggendo in giro sembra che sia un giochino che 
ciclicamente si ripropone. Poi ci si mette di mezzo un avvocato e per un 
po' si calmano le acque... Non so quanto ci sia di vero...
 
Davide.
 

DR ci ha detto :

Sono uno degli azionisti di maggioranza.
Ma ROTFL
 
-- 
P&P ©
http://www.flickr.com/photos/nicola_prisco/
 
 
 


Guarda non credo che rifiutino assistenza solo perche' il prodotto non 
e' nital. Ormai rispondono anche alle email che mandi dal sito nikon 
europeo e molti link dal sito ufficiale nikon mandano direttamente a 
pagine di nital o di ltr. Penso che se accadesse ancora a nikon non 
farebbe molto piacere, visto che la garanzia europea parla molto chiaro 
in merito.
Se vai qui:
 
https://nikoneurope-it.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/10414/~/servizio-garanzia-europeo-nikon---prodotti-immagine-digitali
 
 
E poi qui:
 
http://www.europe-nikon.com/service
 
 
E scegli italia, ti manda qui:
 
http://www.nikon.it/it_IT/service_support/service_support_main.page
 
 
Mi sembra non ci siano dubbi su quale sia l'unico centro assistenza 
autorizzato nikon per l'italia.


 Sono uno degli azionisti di maggioranza.
 
Bene. Perché solo questo può giustificare una difesa del genre. E prima 
non sono tenuti, e poi con me sono buoni e poi è colpa degli acquirenti...
 
Davide.
 

 autorizzato nikon per l'italia.
 
Non credo ci sia nessun dubbio anche sul fatto che in passato, stanti le 
stesse informazioni sul sito di Nikon, LTR rifiutasse le riparazioni 
alle macchine "d'importazione parallela". Che era esattamente ciò di cui 
in diversi vennero a lamentarsi qui.
 
Davide.
 

autorizzato nikon per l'italia.
 
Questo lo dice Nikon.
Come potrebbero dire "rivolgetevi alla ditta ginopilotino".
E tu non saresti tanto felice se venisse gente imbufalita a bussare
alla tua porta ogni giorno.
Bisognerebbe vedere pero' se anche gli accordi tra le due parti
prevedano cio'.
 


Direi di si, visto che i link sono in entrambi i versi.
Non sono a conoscenza di episodi recenti, diciamo di almeno gli ultimi 
3-4 anni, di rifiuti di assistenza perche' prodotto non nital.


Il 23/06/13 18:49, Peter & Pan © ha scritto:

Una azienda che importa e rivende Nikon, l'ufficiale e' rimasto in caserma.
 

Artitrenta ha usato la sua tastiera per scrivere :

Qualcuno deve pure rimanere in caserma e lo fanno gli ufficiali, a 
combattere si manda la truppa. "Carne per cannoni" si diceva :-))))))
 
-- 
P&P ©
 
http://www.flickr.com/photos/nicola_prisco/
 
 
 


E' per questo che nel vietnam i sottoteneti (ufficiali) erano quelli che 
duravano di meno...
 
-- 
La fatica fisica appaga lo spirito ed avvicina alla saggezza. Solo 
soffrendo acquisisci la forza morale che scaturisce dall'autodominio.

 Grazie
 
Guarda conosco due persone che hanno preso macchine con garanzia europea 
(o non Nital chiamala come vuoi).
 
Se prendi una di quelle macchine, Nital te la ripara SENZA problemi per 
un anno poi dovrai rivolgerti al venditore.
 
Quando dico che te la ripara lo fa perchï¿œ lo so dall'esperienza che mi 
hanno riportato e non perchï¿œ l'ho letto da qualche parte.
 
Ecco, l'unica cosa e me lo aspetterei ovviamente, ï¿œ che vanno in coda 
dopo le riparazioni Nital.
 
 

 3-4 anni, di rifiuti di assistenza perche' prodotto non nital.
 
Non rifiutano il materiale e lo riparano.
 
C'è da dire che Nital è l'unica che effettua le riparazioni in garanzia.
 
Una volta terminato tale periodo ci sono comunque centri assistenza 
molto seri sul territorio e che lavorano molto bene ai quali rivolgersi 
se non si vuole andare da Nital.
 

 se non si vuole andare da Nital.
 
Oltretutto gli interventi non in garanzia nella stragrande maggioranza 
dei casi non sono convenienti, nital o non nital.


 ltr, non nital.
 
Vabbè non prendiamoci in giro.
 
Dal sito LTR:
 
"mentre l'unico punto di accettazione dei materiali da riparare per il 
pubblico, rimane ubicato nella sede storica di Via Tabacchi 29 a Torino."
 
Dal sito Nital:
 
Nital Spa‎
Trasferito a 54 Via Vittime di Piazza Fontana
Via Tabacchi Odoardo, 33
10132 Torino
011 81444

Il 24/06/13 15.30, Claude ha scritto:

Dimenticavo. Se poi entri sul sito LTR dedicato ai privati:
 
"Carissimo Cliente,
Desideriamo informarla che L.T.R. Service ha trasferito IL PROPRIO 
LABORATORIO a Moncalieri (TO), Via Vittime di Piazza Fontana n. 54."
 
Quindi di che stiamo a parlare?
 
 


Son due societa' diverse. Nital e' l'importatore nikon in italia. Ltr si 
contatta per assistenza. Ltr poi sara' completamente o in parte 
proprieta' di nital. Ma per le riparazioni non ci si rivolge a nital ma 
a ltr.


 a ltr.
 
questioni di lana caprina visto che dividono anche gli stessi numeri di 
telefono.
 
Servizio tecnico risponde al 
http://riparazioni.ltr.it/site/index.php
 
199 124 172
 
mentre dal sito Nital:
http://www.nital.it/contatti/index.php
 
 
Nikon Online: 199 124 172
 
Ti ritorno a fare la domanda? Di che stiamo a parlare?
 
:D
 


Ma lo so che sono la stessa cosa. Solo che ltr e' una societa' a parte 
che gestisce l'assistenza tecnica. Poi magari sono le stesse persone, ma 
la fattura te la fa ltr, non nital. Ed e' con ltr che hai a che fare.


Il 24/06/2013, Beppe ha detto :

Beh a parte il fatto che in genere erano afro-americani o 
latino-americani, servivano come monito. Quel grado in tutti gli 
eserciti non è nè carne nè pesce, tant'è che vengono sempre affiancati 
da un sott'ufficiale veterano.
 
-- 
P&P ©
 
http://www.flickr.com/photos/nicola_prisco/