Newsgroup: it.arti.fotografia.digitale
Titolo: problemi con PHOTOCITY

non solo bassa professionalità sulle stampe, ma anche una bella lavata di 
faccia ai clienti.
oggi, dopo un calvario che sta durando da quasi 12 mesi, ho ottenuto un 
primo segnale di rimborso di un credito prepagato che non mi hanno mai ne 
scalato e ne fatto godere ma anzi, mi hanno voluto far credere che era stato 
già rimborsato sul mio conto bancario. Vedendo che tale somma non è mai 
arrivata, ho richiesto una prova cartacea e subito sono iniziati a 
scomparire tutti...
Visti inoltre i numerosi problemi sulla qualità delle stampe e le promesse 
mai mantenute circa l'applicazione di un nuovo listino con prezzi migliori 
effettuato durante lo Smau 2004 dal titolare B.C., ho deciso di dirottare 
tutti i miei ordini nel frattempo su un altra azienda di stampe digitali, 
nonostante il direttore di Photocity ne avesse parlato pubblicamente molto 
male in smau davanti a me e alle altre persone presenti allo stand. Per 
necessità ho rifatto due ordini a Photocity di 24x30 per un totale di 150 
ristampe nelle ultime settimane e ho riscontrato un grande numero di foto 
con bordi tagliati male, righe rosse sui margini, striature sulle foto tipo 
da stampante inkjet tali da dover ritardare la consegna dei lavori perchè ho 
dovuto ridimensionare con il cutter tutte le foto. Avvisati di tali difetti 
sulla stampa (non nuovi per photocity) mi hanno anche invitato ufficialmente 
oggi ad usufruire di altri laboratori per evitare di trovarmi ancora in 
questi problemi. Meglio così, almeno i miei 200 euro al mese di ristampe 
digitali che per lavoro sono costretto ad effettuare li darò a chi più 
merita in qualità e soprattutto in rispetto ed educazione.
Per dovere di cronaca sto usando Digitalpix da parecchi mesi e grazie anche 
allo sconto di 
email.it
 i prezzi sono migliori, si possono effettuare gli 
ordini multiformato pagando le spese di spedizione una sola volta e, quando 
va proprio male, le stampe vengono immediatamente rispedite. Con photocity 
avrò effettuato almeno 3000 ristampe (fatturate) nell'arco di due anni con 
picchi di 500 euro al mese. Evidentemente non hanno bisogno di clienti per 
dirmi:
--------------
[...]
Tuttavia, giacchè non riusciamo a soddisfare le tue esigenze di stampa credo 
sia opportuno che tu cominci ad usufruire del servizio stampa di un altro 
laboratorio.
Aspetto tue notizie per l'importo esatto del rimborso.
Cordiali Saluti
Esprimi un giudizio sulla qualità della risposta ottenuta:
http://www.photocity.it/adpy/feedmail/feedback.asp?Auth=17741673&ID=425153
Xxxxx
Supporto Photocity.it
---------------------
cosa ne pensate?
saluti
valerione

Sono una grande sostenitrice di Digitalpix, anche io lo utilizzo a
livello professionale e oltre ad all'ottima qualità delle stampe ed
alla convenienza del listino, vorrei sottolineare la ormai rarissima a
trovarsi cordialità del personale.

ho iniziato pure io con photocity ma con volumi di stampe nettamente
minori ai tuoi...
ho iniziato con le prepagate e sono andato avanti fino a quando mi
sono accorto che la qualita' scemava... la storia del multiformato
che non si puo' ordinare poi mi ha portato a scegliere digitalpix e
non posso propio lamentarmi... (mi hanno perso una spedizione, mi
hanno avvisato e gli ho rimandato il tutto senza problemi) sai l'unico
neo che ho notato? che non hanno i raccoglitori per le foto!!!!!
azzzzzz io stampo 15x20 (e da quando ho la reflex 15x23) e non sono
ancora riucito a trovare un negozio dove posso trovare dei
raccoglitori economici su misura come li aveva photocity... mannaggia
li pescetti questa cosa un po' mi scoccia ma  non mollo digitalpix
perche' sono gentili e bravi..
conclusione... 
il mercato lo fa il cliente, tu hai  dato a noi la tua ragione dei
fatti con garbo e noi come utenti, ne traiamo le conclusioni... in
questo periodo nero per tutti in termini di lavoro e produttivita'...
la differenza che colpisce il consumatore e' propio la gentilezza...
si ha l'impressione di essere trattati bene e questa cosa da sempre,
gratifica parecchio e fa perdonare magari "difetti" marginali e
sopportabilissimi come nel mio caso,  il non avere le custodie per le
mie foto..
quando cominceranno a vedere i fatturati calare.... si accorgeranno
che da qualche parte forse, sbagliano.
     silver_surfer
honda hornet 600 blu
          (CO)


beh non fa piacere parlar male di altre persone però si arriva ad un punto 
in cui è bene mettere a conoscenza i colleghi della disorganizzazione e 
maleducazione altrui, questo ci ha insegnato la storia.
Hai ragione, la buona educazione risolve tante piccole incazzature ma vedere 
che fanno finta di niente da molto fastidio.
Visto che ci sono stati molti altri precedenti spiacevoli che mi hanno 
arrecato danni corposi, una scottatura già l'avevo presa ma poi volente o 
dolente dimentichi...
Le custodie si trovano bene o male, basta rivolgersi a chi le tratta. Io ad 
esempio ho difficoltà a trovare i 13x19 ma fino ad adesso non ho mai fatto 
una bella ricerca in rete, forse c'è qualcuno pronto a buttarteli addosso!
Buone stampe!

 ha scritto nel messaggio 
news:IRLKe.48776$2U1.2...@news3.tin.it...

Io ho sempre stampato da photocity senza problemi solo che è da circa un 
anno che non stampo più li, ora devo fare molte copie e per via del prezzo 
vorrei tornare da photocity, mi confermate che la qualità è diventata 
scadente da un anno ad oggi?
devo fare più di 1000 stampe ciaooo 


se non hai un obiettivo qualità e punti sul prezzo ok, ma se vuoi stare sul
sicuro... 

 faccia ai clienti.
..
Confermo. Negli scorsi anni mi ero trovato bene, poi due mesi fa mi hanno 
completamente cannato un ordine di 400 foto, con gli stessi problemi che 
citi tu. Gliele ho dovuto rimandare tutte (le stampe, alla faccia della 
fiducia), e dopo un mese (evito i dettagli patetici, tipo negare la 
ricezione del mio pacco) me le hanno ristampate identiche. La scorsa 
settimana, siccome avevo del credito residuo, ho mandato un altro ordine 
di 20 foto, anche quelle inguardabili.
Evitare come la peste in futuro. Ciao.
Stefano
-------------------------------
Messaggio inviato da Forumer.it
http://www.Forumer.it
Crea il tuo forum gratis!

 Stefano
tu pensa che sono nove mesi che sto aspettando il riaccredito del prepagato 
non utilizzato e mi hanno detto di averlo fatto...
Anche una bella dichiarazione di falso, infatti ho chiesto la 
documentazione... et voila, risposte a spizzichi e bocconi una volta al mese 
con ragionieri in ferie che non possono trovare i dati.