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Titolo: Assistenza Nikon LTR

Oggi ho spedito l'amata D200 alla LTR per due problemini: 1) l'LCD aveva il 
lato sinistro più chiaro, quasi come se ci fosse un alone e questo impediva 
la corretta valutazione delle foto, specie quelle scure; 2) la gomma sotto 
la rotella anteriore si è scollata rendendo difficile, talvolta, l'utilizzo 
della rotella stessa.
Qualcuno ha esperienza dei tempi di intervento e risoluzione della LTR? Di 
sicuro si sono presentati bene con l'inserimento guidato dell'ordine via web 
e con la possibilità del tracking della riparazione ma, a volte, queste 
modalità non corrispondono ad una altrettanto efficiente organizzazione.
Saluti, Angelo 

Angelo Fragliasso ha spiegato il 15/05/2008 :

penso che la tua camera uscirà da LTR giorno 29 giovedi, altrimenti 
probabile lo slittamento al giovedi successivo. sempre se non ci sono 
altri intoppi.
fammi sapere se c'ho preso.

 fammi sapere se c'ho preso.
Come fai a fare una stima così precisa? Giusto per curiosità...
Angelo 

Angelo Fragliasso scriveva il 15/05/2008 :

numeri, semplicemente numeri.
esperienza fatta da persone che hanno mandato la camera in assistenza 
mi dice che le camere escono da LTR nella II parte della settimana in 
cui vengono prese in lavorazione.
quando mandai la mia ex d70s in riparazione mancava un ricambio e il 
tecnico con cui parlai più volte mi disse che sarebbe arrivato il 
mercoledi successivo, poi slittato all'altro mercoledi ancora, 
parlandomi del fatto come di una costante (il mercoledi si ordinano e 
si ricevono i ricambi dall'olanda).
sommando queste cose penso che la tua camera venga presa in consegna 
nella settimana 19-23 maggio, lavorata nella settimana 26-30 maggio 
(con probabile uscita il 29 o il 30) altrimenti la settimana successica 
se necessita di ricambio proveniente dall'olanda.
poi magari hai un culo della madonna, arriva domani, la prendono subito 
in carico, lunedi è già in lavorazione (con ricambi disponibili) e 
venerdi 23 è già in viaggio verso casa tua!

 è già in viaggio verso casa tua!
Sarebbe fantastico e da offrire il caffè a tutta la LTR... se succedesse 
questa cosa potrei diventare meno avverso alle politiche della NITAL.
Angelo 

Angelo Fragliasso ha pensato forte :

il forum di nital è pieno di gente che ha avuto riparazioni lampo.
purtroppo non c'è traccia di chi ha avuto problemi ...
sinceramente fosse solo la "pellecchia" della camera, non avrei dubbi.
ma quel che mi lascia molto in dubbio riguardo la tempistica è il 
monitor.

"Angelo Fragliasso" <angelofr...@tim.itNOSPAM> ha scritto nel messaggio

Vanno in base all'importanza del pezzo da riparare.
La D200 solitamente la fanno massimo in una settimana.... bisogna vedere se 
con l'uscita della D300 sia stata declassata..... ammesso che di D300 ne 
tornino indietro parecchie.
Comunque per la semipro i tempi dovrebbero essere quelli.
Io ho avuto subito un problema al sensore che mi è stato sostituito e dal 
momento della registrazione di check-in ci hanno messo 3 o 4 giorni.
Ho poi riportato tutto da loro per un problema di backfocus enorme del 
18/70... lasciando corpo macchina tutto il parco ottiche...... ero in 
vacanza a Torino in un week end... ho lasciato tutto il venerdì a ora di 
pranzo..... due lunedì dopo (10 giorni) il materiale mi veniva consegnato a 
casa dal corriere. 

Angelo Fragliasso ha scritto:

qui sembrano tutti contenti...
tre settimane fa ho portato il mio 18-70 al negozio (rivenditore 
ufficiale nital), ancora in garanzia per una lente disallineata
sicuramente una lente disallineata è forse più delicata di una rotella 
che non rotella o di una gomma che si scolla...
ieri passo dentro, non è ancora arrivato
"passo tra una settimana dieci giorni?"
"ehhhhh almeno!"
:-P

Scriveva perrins giovedì, 15/05/2008:

il tuo rivenditore è diverso dal mandarla direttamente a LTR.
per quanto se ne può sapere il tuo rivenditore può spedire la roba in 
LTR ogni 20 giorni sulla gobba di un cammello ...

 LTR ogni 20 giorni sulla gobba di un cammello ...
pensa te che io avevo pensato che, rivolgendomi al venditore, avrei 
accorciato i tempi, pensando a qualche politica nital che privilegiasse 
i suoi rivenditori e i clienti in garanzia con nital card
mah :D
vabbeh, tanto non c'è troppa fretta

 "ehhhhh almeno!"
Intanto dipende da quanto tempo dopo la tua consegna il negoziante ha fatto 
la spedizione.
Poi, Nital come politica priviliegia il materiale Pro.... poi il semiPRo... 
e via dicendo.
Il 18/70 non fa certamente parte di questa categoria.
Come ho scritto in un altro post proprio qui..... anch'io ho consegnato (a 
mano) un 18/70 da far tarare la messa a fuoco.... ma da controllare era 
tutto il sistema con fotocamera (D200) e altre lenti come il 70/200 VR e il 
cinquantino.
In più c'era da sistemare un difetto congenito di SB800 che non si faceva 
telecomandare a dovere dal flashettino incorporato (qui è bastato ricaricare 
il software).
Insomma... se anche il difetto principale era di un obiettivo amatoriale.... 
il pacchetto completo comprendeva roba di primo piano.... e infatti presa in 
registrazione il lunedì..... la mia attrezzatura è stata messa in spedizione 
il giovedì della stessa settimana.... e il lunedì mattina era a casa mia.

perrins ha spiegato il 16/05/2008 :

la politica di nital (LTR) è volta a fasce di prodotti.
poi c'è una super fascia di utenti, i famosi NPS, i cui prodotti 
vengono lavorati in 24 ore.
il negoziante si limita a fornirti un servizio, che è quello di mandare 
la camera in LTR, è probabile che lo faccia una tantum per ammortizzare 
i costi e quindi che la spedizione non sia tempestiva, allungando così 
i tempi.

 i suoi rivenditori e i clienti in garanzia con nital card
Se la spedisci direttamente accelleri sicuramente i tempi.
Quello che fa una netta differenza è il tipo di garanzia:
nital/no-nital e farsi sentire per telefono.
Personalmente ho avuto necessità di asistenza proprio
con una d200, un paio di volte...riparazione, rispedizione,
in settimana (gar. nital).

 in settimana (gar. nital).
Ci sono parecchi siti che offrono garanzia non Nital.
A vostro parere fanno tutti riferimento a Ltr?
Veramente questa storia delle garanzie Nikon mi crea un pò di
confusione...
j.

 j.
Se devo dire la verità, non ho ancora capito dove va
a finire per le riparazioni la roba non nital.
Se compri in america o in cina (e-bay x es.),
pare che devi rispedire tutto là.
Penso che ltr ripari quello che ha garanzia europea,
ma senza nessuna fretta...questo è quello che
mi pare di capire; quindi almeno per i corpi macchina,
avrei un certo timore a comprare senza garanzia nital.


Aggiornamento: macchina spedita con Pacco Celere 1 Plus Assicurato (18 euro) 
giovedi 15 maggio, arrivato ieri (venerdi 16) e presa in carico... vediamo 
come si evolve. La mia bambina mi manca da morire e la D50 di riserva non 
riesce a soddisfarmi :-)
Angelo 

"Angelo Fragliasso" <angelofr...@tim.itNOSPAM> ha scritto nel messaggio 
news:g0hgc2$ai8$1...@tdi.cu.mi.it...

A conclusione del post: la macchina è ritornata il 30 maggio in mattinata 
(partita il 15 ed in lavorazione dal 16), con corriere espresso Bartolini, 
imballata molto bene, con fattura pari a zero per interventi in garanzia: 
sostituzione di tutto il rivestimento della macchina, sostituzione del LCD, 
pulizia e controllo generale. Il tutto con un efficiente servizio di 
tracking on-line. Io non mi posso proprio lamentare, due settimane di fermo 
macchina mi sembra un tempo decente.
Angelo