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Titolo: Bel casino!

Stasera torno a casa e mi vedo recapitare un bel pacco marchiato 
digitalpix (30x50x1).
"Già fatto?" Penso io (attendo un ordine di 1500 stampe)
però il pacco è sottile, ho ordinato anche un puzzle e dico "toh che 
bravi, mi mandano una cosa alla volta"
Apro fiducioso il pacco e dentro ci sono 4 foto in A3 che con me non 
c'entrano nulla
Sul pacco c'è il mio nome, il mio numero di telefono e il codice 
dell'ordine da me effettuato
Corro sul sito 
digitalpix.it
 per controllare lo status del mio vero 
ordine, prima che abbiano scambiato le etichette (PANICO...), ma è 
ancora "in produzione".
Cosa faccio? Mando subito una mail o chiamo domattina appena aprono le 
linee? Io propendo per la seconda, vi è mai capitato qualcosa di simile?

  vi è mai capitato qualcosa di simile?
No, e' allucinante...
cia'
Max
-- 
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 No, e' allucinante...
no, va beh... allucinante proprio credo di no, può capitare (in homepage 
c'è scritto che hanno problemi causa trasloco)
ma sarebbe davvero un macello se mi impastano il mio ordine (ho anche 
chiamato prima di mandarlo per accordarmi con loro)
se non attendesi una camionata di foto me ne fregherei e mi appenderei 
le stampe in camera e sono fatti di quello a cui non sono arrivate, ma 
tanto sono foto che mi fanno proprio schifo :D
(se devo essere sincero quando ho visto la prima stampa grossa che è un 
uccello in volo ho anche pensato "guarda che carini, mi regalano un 
poster insieme al puzzle", ma poi il puzzle non c'era :))

 ha 
scritto:

Tempo fa ho ordinato un centinaio di stampe 13x17 e 3 album 
per foto, ebbene le stampe sono arrivate e gli album no, ho 
telefonato spiegando l'accaduto e si sono scusati 
promettendomi di spedirmi gli album al più presto, due 
giorni dopo mi sono finalmente arrivati.
Un'altra volta mi hanno telefonato dicendomi di aver 
"perduto" una mia fotografia e se potevo reinviargliela 
tramite mail.
Ultimamente ho ordinato una cinquantina di stampe 20x30 e 
un'altra cinquantina di stampe 19x23 (formato che ora non 
hanno più a listino!), ebbene delle 50 stampe 20x30 ne 
mancava una mentre le altre 50 stampe 19x23 sono arrivate in 
duplice copia, dici che dovevo ringraziare? ;-)
Come vedi non sei l'unico a cui e capitato un disguido, a me 
ne sono capitati 3 su 5 ordini effettuati in totale!
Quello che conta è che si sono sempre scusati e si sono 
adoperati nel migliore dei modi per rimediare, senza mai 
dare la colpa al cliente.
In sostanza sono pasticcioni ma spediscono molto rapidemente 
(mi è successo di ricevere le stampe in meno di 24 ore dal 
pagamento) e se sbagliano qualcosa sono pronti a rimediare!
In bocca al lupo.
-- 
Gianpy.
My Site:
www.webalice.it/gian.candelero
 

 dare la colpa al cliente.
questo è vero!
ho avuto sempre paicevoli esperienze con loro (oltretutto trovo il 
servizio clienti molto disponibile ed efficiente)

 linee? Io propendo per la seconda, vi è mai capitato qualcosa di simile?
Solo una volta mi è arrivata una foto non mia (una vomitevole locomotiva
virata in modo triste) li ho avvertiti! ;-)
Per ora dopo 7-8 ordini per un totale di oltre 4000 stampe mai un problema!
Frush frush! ;-)

Lord Rayden ha scritto:

ho telefonato e sono stati molto gentili
la ragazza mi ha detto che si consulterà con la collega per vedere se è 
il caso di farsi rispedire le foto o no
(ma qualcosa di bello non poteva arrivarmi eh?)

 (ma qualcosa di bello non poteva arrivarmi eh?)
Non succede mai! ;)