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Titolo: assistenza canon una storia da denuncia

riporto di seguito l'ultima email spedita a canon:
Sono ormai due mesi che tento di farmi riparare in garanzia la fotocamera
per via di un gruppo di pixel guasti.Alla prima spedizione dopo quasi un
mese ed una serie di proteste gia' in vostro possesso mi viene riconsegnata
identica a come l'avevo spedita.Dopo aver protestato mi si consiglia di
inviare nuovamente la fotocamera per un'adeguata riparazione.Porto
personalmente la fotocamera a Milano per la definitiva sostituzione del
sensore ccd.
Il giorno 24-7-2001 telefono per sapere se mi e' stata spedita e mi viene
detto che il coriere ha appena ritirato il pacco.Al venerdi mattina in data
27-07-2001 ritelefono per sapere perche' non fosse ancora arrivata.Mi viene
detto che il documento di spediazione e' stato smarrito dalla traco e che il
pacco mi sarebbe stato consegnato lunedi.Mi metto in contatto con la traco e
questi mi confermano che il pacco e' in un deposito poco distante dal mio
domicilio e decido di ritirarlo personalmente.
Il giorno stesso alle 18:30 ritiro il pacco e dopo averlo aperto mi accorgo
che la macchina ha subito un urto durante la spedizione a causa del pessimo
imballo (la macchina da un lato e l'isolante dall'altro).I danni visibili
sono la deformazione della carcassa anteriore supra l'obiettivo
(quest'ultimo per fortuna non sembra aver danni).La slitta porta flash
esterno e' schiacciata.
Provo a scattare una foto e controllare il ccd e vedo che nella fotografia
adesso ho due punti con pixel gusti e non piu' uno come in origine.
Conclusioni;
tempo speso per una tentata riparazione circa due mesi!!!
risultato ottenuto dope decine di teledonate;email,ecc. macchina quasi
distrutta e peggioramento del guasto.
Mi sorge una domanda dopo tutta questa storia ,siete in grado di svolgere il
vostro lavoro?Penso che con tutte queste prove non mi resta che percorrere
la via legale.Faro' tutto quanto mi e' possibile perche' paghiate i danni.
distinti saluti .
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La macchina aveva anche il display lcd che funzionava a meta'(non si leggeva
i tempi diaframmi e il numero delle foto era visibile per meta') per tentare
di risolvere questo problema decido di smontare personalmente la macchina .
Sono riuscito a raddrizzare il telaio che supporta il cristallo lcd e che
non gli permetteva di fare contatto e di sistenare in qualche modo la
carcassa.
Sono l'unico che ha questi problemi?Pretendo forse troppo che per 4 o 5
pixel guasti si ripari la macchina?
Sono tentato di buttare tutto nel cesso e chiudere definitavamente con la
fotografia.
Alex
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Con la fotografia NO, ma con le digitali di inizio terzo millennio SI.
Ciao

 ha scritto nel messaggio
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

 ha scritto nel messaggio
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 ha scritto nel messaggio
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Credo che al corriere gliene faccia un baffo: una volta che hai
firmato la bolla di consegna, accetti la merce così come ti è stata
consegnata: se ha dei danni, dovevi dirlo prima di firmare...
(sperimentato con un plotter spedito da Milano ed arrivato a Torino
semidistrutto)
Quello che ho scritto prima è quanto mi ha detto il corriere... che
ovviamente non ha rimborsato una lira che sia una (però si è intascato
il sovrapprezzo dell'assicurazione sul collo)
MAx
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I Piccoli Pirati dell'Aria
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