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Titolo: (dis)avventura con pixmania

Salve gente,
leggo spesso qui di esperienze più o meno positive con gli store on
line. Nonostante non abbia niente a che vedere con la fotografia
digitale mi sento di raccontarvi la mia esperienza con Pixmania.com.
Essendomi trovato bene nei precedenti ordini effettuati, Martedi 4
ottobre decido di ordinare sul succitato store un Hard Disk Seagate
Barracuda 7200.8  presente in magazzino al quale associo una scheda
firewire per una spese che sfiora i 150 euro. Fidandomi della tanto
pubblicizzata spedizione consegna in 24-48 ore penso che riceverei il
pacco in settimana. Come modalità di consegna scelgo Bartolini
pensando "ok, male che vada lo riceverò tra una settimana, al massimo
entro martedi 11" e così faccio partire l'ordine. Nei 2-3 giorni
seguenti iniziano le anomalie: lo stato dell'ordine rimane "in corso".
Inviando un'email a Pixmania, questi si giustificano dicendo che c'è
un problema alla piattaforma logistica e la spedizione dell'ordine
subirà un ritardo di 3-4 giorni. Abbastanza incazzato penso: "ok, 3-4
gg di ritardo, il pacco sarà spedito al massimo entro sabato 9, per la
fine della settimana prossima sarà qui". Mi metto in paziente attesa
ma niente da fare, la spedizione non parte. Sabato lo stato
dell'ordine diventa "in preparazione", inizio a sperare. Il 13 ottobre
verso l'1 ricevo un'email nella quale mi viene segnalato che il mio
ordine è appena stato spedito e che posso controllare lo stato
dell'ordine sul sito Bartolini (mi viene fornito un link che però
riporta, ad oggi, ad una pagina in cui compare la dicitura "Spedizione
non trovata"). A questo punto mi metto l'anima in pace, il pacco è
partito, arriverà a breve. Senonchè la mattina dopo accedo alla mia
casella di posta e trovo un'email di pixmania identica a quella
spedita il giorno prima, e così fino a stamattina. Ho collezionato 5
email in cui mi viene detto che il prodotto è appena stato spedito e 5
link Bartolini che mi rimandano alla stessa pagina. Inoltre accedendo
alla pagina "Situazione dell'ordine" sul sito Pixmania ricevo una
schermata (QUI il particolare:
http://img355.imageshack.us/img355/3627/pixmaord8qe.gif
) in cui il
prodotto 1 (HD) viene segnalato come CONSEGNATO (quantità ordinata: 1,
quantità consegnata: 1, quantità da consegnare: 0) mentre il prodotto
2 (scheda FW) viene segnalato come ancora NON CONSEGNATO. Mah.

Anche a me sta succedendo la stessa cosa. Ho acquistato una stampante da 10 
giorni. Seguo l'ordine che e' sempre "in corso" (!!!!!!).  Scrivo una e-mail 
che non ottiene risposta.
Chiamo al numero verde che non risponde.
Adesso vorrei annullare l'ordine, ma temo che abbiano riscosso l'importo.
Temo veramente che andra' male.  Uguale con Photocity. Annullano gli ordini 
perche' il pagamentp a loro modio di vedere non e' andato a buon fine: 
Chiamo la banca e nessuna transazione eè mai pervenuta.
Meglio evitare il pagamento con carta di credito. Il contrassegno sara' piu' 
caro, ma e' piu' sicuro
Mannaggia
Vittorio
"il moro" <ilm...@NOSPAMMMMlibero.it> ha scritto nel messaggio 
news:aul6l15tqu09cne39...@4ax.com...


caro, ma e' piu' sicuro
Il bello č che il mio pagamento č andato a buon fine! Ho pagato con
postepay e controllando la lista movimenti sul sito delle poste, la
transazione risulta essere avvenuta l'11 Ottobre, 2 giorni prima della
prima email di avvenuta spedizione. Inoltre il loro numero di
assistenza clienti tanto verde non č: 0,30 euro al minuto + scatto
alla risposta di 0,12 euro e prima di riuscire a parlare con un
operatore passano i primi 2 minuti. Nonostante ciň oggi riesco a
parlare con un operatore che mi dice che il problema di piattaforma
logistica era un trasferimento magazzini e che la prima parte
dell'ordine (l'HD) č stato effettivamente spedito il 13 Ottobre e non
risulta ancora tracciabile sul sito Bartolini perchč probabilmente si
trova ancora in Francia!!! Un piccione viaggiatore sarebbe stato piů
rapido ad arrivare in Italia (ma questa glie la concedo, il problema
qui č Bartolini). La seconda parte dell'ordine (la scheda FW) č invece
ancora in preparazione!! Complimenti!14 giorni ed una parte
dell'ordine č ancora in preparazione! Che efficienza! Avessero almeno
avvisato sull'home page che per problemi logistici ci sarebbe stato un
ritardo di alcuni giorni con le spedizioni degli ordini effettuate in
quei determinati giorni avrei aspettato che finissero i casini per
ordinare! Per quanto mi riguarda ho finito di acquistare su Pixmania.
Peccato, hanno perso un buon cliente.

 dell'ordine è ancora in preparazione! Che efficienza! Avessero almeno


> 
Guarda, io ho sempre comprato bene da pixmania, però è vero che in 
questo periodo hanno dei problemi... Io ho tentato tre volte di fare un 
iscrizione per pixmania-pro propio in questo periodo ed è stato un 
incubo, procedure complicatissime e form che non funzionavano.. Mi 
hanno detto che hanno un pò di problemi di "logistica".

 ordini, consegne lampo e ottimi prodotti...........
quando evadi probabilmente almeno un migliaio di ordini al giorno, delle cazzate succedono 
è inevitabile, sia errori umani che imprevisti che possono capitare sempre, soprattutto 
quando non tutto dipende solo da pixmania
-- 
WNC2 - World Nutrition Center 2 - Integratori per lo sport
E-Mail: 
LEVAILwnc...@wnc2.biz
ONLINE STORE: 
http://www.wnc2.biz
irc.azzurra.org
 - #wnc2 / ICQ UIN: 2361838 

 hanno un pň di problemi di "logistica".
Adesso ho riletto l'ordine e nuova sorpresa:
Della stampante da me ordinata con  in piů un kit di 4 cartucce 
supplementari , al momento dell'ordine risultava tutto disponibile e in 
magazzino. Ora vedo che una cartuccia non č disponibile e che ci vorranno 
circa 8/10 giorni per l'approvviggionamento. Cosa succede adesso? Dovrň 
aspettare 10 giorni minimo per avere tutto o cominceranno a inviare il 
materiale disponibile? Io non ci credo, comunque penso che č stato il primo 
e ultimo ordine fatto presso questa Azienda. Spero di non avere piů sorprese 
se non positive, in tal caso lo farň presente. Per ora il mio giudizio 
rimane negativo. Almeno comunicassero eventuali disguidi!! La Logistica č 
una parte importantissima di un'azienda, se non funziona va messo subito 
rimedio. Invece, peccato che me ne sono accorto adesso, le lamentele sono 
diffuse e da svariati giorni per non dire settimane. Ripeto, speriamo in una 
smentita e che la merce mi arrivi perlomeno in fine settimana!!
Franco 

per una digitale acquistata 9 mesi prima che si era rotta.
Finora anch'io ero sempre rimasto piuttosto soddisfatto del servizio
fornito da Pixmania. Finora. Stavolta si sono superati (in negativo,
ovviamente).

caro, ma e' piu' sicuro
Mah, c'è chi dice che basta chiamare la società che gestisce la carta
e contenstare l'addebito per ottenere immediatamente lo storno. Anche
io preferisco il contrassegno almeno su siti appena conosciuti.
Ciao
-- 
Fritz
Togli *ERASE* per rispondere in e-mail.

qui è Bartolini). 
Effettivamente di Bartolini me ne hanno parlato male, io per alcune
consegne non ho pero' avuto particolari problemi.


Non è questione di Bartolini, caro Fritz. Il "consegnato" non vuol
dire che le cose ordinate siano mai uscite dai magazzini di Pixmania,
tant'è vero che se telefoni ti dicono sempre che l'ordine deve ancora
essere evaso, ma che lo sarà senz'altro entro un giorno o due. Il
problema è che a quanto risulta Pixmania non consegna più nulla da
settimane (chiusura della filiale italiana? dimissioni in massa del
personale? perdita di tutti gli ordini in un disastro hardware? virus
che assale i loro sistemi di gestione degli ordini? Nessuno sa dare una
risposta).
Marino