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Titolo: (OT) Complimenti a CHL

Mi permetto di rendervi partecipi della mia "bellissima" esperienza con CHL
Il 20  dicembre ho ordinato una docking station della kodak
In un paio di giorni arriva. La vado a ritirare presso il centro chl della
mia città ma mi accorgo che non carica le batterie della macchina
fotografica per niente: sembra assolutamente guasta
Il centro chl della mia città mi da il numero di telefono dell'assitenza CHL
(n. verde)
Il 24 dicembre chiamo , e chiedo la sostituzione del pezzo o la restituzione
del denaro.
La voce dall'altra parte del telefono mi avverte che, esiste una postilla
nel contratto che prevede qualora io non mi faccia recapitare a casa il
prodottto ma vada a ritirarlo presso il centro di smistamento della zona ,
il decadimento del diritto di recesso entro 7 gg
(!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!) .
Non solo, mi avverte che CHL non è tenuta a sostituire direttamente il pezzo
neanche se palesemente difettoso  e che i miei diritti devono essere
esercitati nei confronti del fornitore diretto  di CHL , dandomi un n. di
telefono di un loro fornitore di livorno (credo).E cosa centro io con il
loro fornitore??? Il mio interlocutore è CHL e nessun altro!! Con loro ho
sottoscritto un contratto d'acquisto e lor devono essere i miei
interlocutori. NEssun altro. Almeno nei primi 7 giorni
Inutile dire la mia reazione.Mi sono sentito truffato
Alla fine, dopo un totale silenzio di CHL per 15 giorni, mi sono accorto che
solo le batterie in dotazione erano difettose . Quindi , per fortuna, il
danno si è contenuto in pochi euro..
Grazie CHL
A mai più risentirci
Ps lo stesso referente delpunto di smistamento non è rimasto sorpreso del
disservizio facendomi notare che questo gli accade molto spesso.
Scusate l'intromissione

Ti consiglio di leggerti il post di "Gti" del 03.02.04 (Chl: da non
credersi) su "it.comp.hardware.palmari" dove è stato lungamente trattato un
caso analogo al Tuo sempre con Chl.
Ciao
"albertillo" <d...@dsaasda.dwq> ha scritto nel messaggio
news:SSoVb.274784$_P.94...@news4.tin.it...


Fai così...
Fa un'altro acquisto su C CACCA L sezione ARMI / PISTOLE A TAMBURO / 357
MAGNUM e relativi priettili.
Prima di uscire dal punto chl pretendi di provare il perfetto funzionamento
dell'oggetto su soggetti animati (i commessi anche se non c'entrano un
caxxo).
Una volta fatto ,se non sei ancora convinto qui troverai altri bersagli
http://www.chl.it/w3obj/h/default/$contact_us?SESSION=uuClkMZ2k64vvHhASAAZgw
Nel 2004 tirano fuori ancora le postille.....VIULEEENZA

 wrote in message
news:c056hj$12qnpf$1...@ID-139904.news.uni-berlin.de...


Per inciso questa posizione che assumono va contro le attuali leggi sulla
garanzia dei prodotti e con un raccomandata spedita nei primgi giorni (8 se
non ricordo male) si riesce ad evere la sostituzione del prodotto, la
riparazione o il reso dei soldi.
Con il ritiro presso il POPITT viene infatti meno il diritto di recesso
legato alle vendite per corrispondenza; ma il quanlunque venditore č tenuto
a fornire un prodotto funzionante e conforme a quanto ordinato e alle
specifiche fornite; se il prodotto acquistato anche presso un normale
negoziante presenta dei difetti che ne pregiudicano l'utilizzo č tenuto a
farlo riparare a proprie spese, a sostituirlo o a rendere i soldi.
Loro ovviamente conoscono questi dettagli della legge ma fanno finta di
nulla ed il call center ti rimbalza e nella maggior parte dei casi non tiene
nemmeno traccia delle lamentele telefoniche; evidentemente ci marciano sulla
nostra non conoscenza di queste tuele  di cui disponiamo (mi sono fatto una
cultura dopo una grana di alcuni mesi  per un intero pc non funzionante!)
La soluzione č spedire loro immediatamente una raccomandata con ricevuta di
ritorno  (se il costo della riparazione vale le grane in cui ci si
immischia) ed iniziare a stressarli. A questo punto sono praticamente
costretti ad intervenire.

 fotografica per niente: sembra assolutamente guasta
con l'acquisto presso il negozio non hai alcun diritto al recesso entro 7
giorni.
vale solo per acquisti fatti al di fuori dei locali commerciali (es se te lo
recapitano a casa)
ciao

 ciao
Ma se il contratto č stato concluso tramite web e successivamente il ritiro
lo ha fatto presso un centro CHL il
diritto di recesso c'č.
Saluti
Viperotto
---
Outgoing mail is certified Virus Free.
Checked by AVG anti-virus system (
http://www.grisoft.com
).
Version: 6.0.580 / Virus Database: 367 - Release Date: 06/02/2004

 diritto di recesso c'č.
no, non c'č. leggiti meglio le condizioni contrattuali che sono specificate
sul sito CHL
e comunque per legge non sono applicabili a vendite concluse all'interno dei
locali commerciali
restano fermi gli obblighi di CHL per il ripristino e/o la sostituzione del
prodotto difettoso

 riparazione o il reso dei soldi.
tutto corretto, tranne la possibilità di rimborso e il limite che non è 8
giorni, ma la durata della garanzia.
solo per vizio nascosto o guasto coperto da garanzia, ovviamente

 costretti ad intervenire.
Sono perfettamente d'accordo, spesso se ti mostri deciso il venditore evita
di addentrarsi in un contenzioso che difficilmente potrà risolversi a suo
favore e opta per la restituzione del prezzo.