Newsgroup: it.arti.fotografia.digitale
Titolo: fregatura da PIXMANIA

A fine giugno ho acquistato su PIXMANIA una eos 20d + il battery grip + 
altre cose. Ho sottoscritto anche il "contratto acquisti sereni" che come 
dice Pixmania "permette, in caso di guasto o di prodotto difettoso, la 
sostituzione del medesimo durante il primo anno di garanzia.". Mi sono 
accorto che il battery pack č difettoso, come conferma la stessa Canon USA. 
Ho scritto a Pixmania per sapere che fare e mi hanno risposto "purtroppo non 
possiamo sostituire la merce dopo 10 giorni della consegna. le consiglio di 
rivolgersi al costruttore in italia.". Poiche l'acquisto risulta fatto in 
Francia ( Pixmania sta lě) devo dedurre che ho buttato al vento 72,23 euro 
di assicurazione senza considerare che comunque  un prodotto difettoso 
dovrebbe essere cambiato. 

Sul sito c'e' scritto:
Cos'è il "Contratto Acquisti Sereni" ?
Il "Contratto Acquisti Sereni" permette, in caso di guasto o di prodotto 
difettoso, la sostituzione del medesimo durante il primo anno di garanzia.
Il Contratto Acquisti Sereni permette, in caso di guasto dell'apparecchio 
durante il primo anno successivo all'acquisto, di ricevere un buono acquisto 
equivalente alla somma spesa per l'articolo in questione , valido 3 mesi per 
l'intero catalogo Pixmania.com.Questo servizio è fatturato al 5,9% sul 
totale (IVA Inclusa) del prodotto scelto e si applica a tutti gli articoli 
per una spesa minima di 2? IVA Inclusa.
In caso di guasto o di prodotto difettoso, una volta rispeditocelo 
unitamente al coupon di ritorno compilato e firmato, il "Contratto Acquisti 
Sereni" farà il resto. Dopo rapida analisi tecnica e verifica del problema, 
vi invieremo un buono acquisto dello stesso valore del prodotto, valido tre 
mesi sull'intero catalogo Pixmania.com
Questo sta a significare che la sostituzione non è possibile, ma se 
rispedisci il tutto a loro "DEVONO" per contratto darti un buono dello 
stesso valore.
Semmai il problema sta nel fatto che dovendo rispedire puo' darsi (ma dal 
sito non si capisce bene) che i costi di trasporto siano a tuo carico.
Fai valere i tuoi diritti. 

Non so se vale la pena. Ho gia avuto un problema simile quando è arrivato il 
materiale perchè avevo acquistato anche in offerta un borsone per 
attrezzatura fotografica, ma all'arrivo ho visto che si trattava di un 
piccolo borsello in cui non entra nemmeno la fotocamera. Ho telefonato a 
Pixmania (  al solito numero a pagamento che ti fa spendere un occhio) e mi 
hanno risposto di inviare a mie spese il borsello per la sostituzione. A 
conti fatti ho preferito rinunciare ( ma credo che questo è il loro scopo) , 
mi sarebbe costato meno acquistarne un altro nuovo. In questo caso tra 
l'altro mi hanno già risposto che mi devo rivolgere alla Canon italia. Il 
fatto è che all'inizio non avevo capito che il tutto fa riferimento alla 
sede che sta in Francia e quindi ogni problema diventa pressochè 
insormontabile o quantomeno richiede tempo e pazienza ( che io non ho) 

 non ho)
Pixamania ha appena perso "almeno" un cliente  in questo momento eheh :) 

Allora direi 2 clienti. 

 Allora direi 2 clienti.
C'e' posto per un terzo? ;-)
Sta cosa dei prezzi "differenziati" proprio non mi va giu'...:-/

 ha scritto nel messaggio 
news:pan.2005.08.13....@pasticcio.org...

Come del telefono a pagamento, delle garanzie un pň poco chiare e del negare 
un normale diritto alla garanzia cosi come le norme UE impongono