Newsgroup: it.arti.fotografia.digitale
Titolo: Pixmania, la storia di un incubo non ancora finito

Voglio riportare la mia storia per evitare che altri facciano il mio
errore.
Il 5/12/03 ho visto sul sito Pixmania che la macchina fotografica
fujifilm S7000 era disponibile. Non contento dell'informazione data
dal sito ho scritto una mail per averne conferma e la conferma è
puntualmente arrivata.
Fatto immediatamente l'ordine sono iniziati i guai.
Lo stato dell'ordine è stato messo in "Approvvigionamento" ed alle mie
mail di richiesta non hanno risposto. Nel pomeriggio la disponibilità
è passata dal 5/12/03 al 10/12/03.
Tutti i giorni in cui occorreva la scadenza la data veniva
puntualmente rimandata, le date che si sono susseguite sono quindi:
05/12/2003
10/12/2003
18/12/2003
05/01/2004
Il 05/01/2004 la disponibilità diventa in stock. Felicissimo verifico
lo stato dell'ordine che è sempre in "Approvvigionamento", alle mail
non rispondono; chiamando l'899!! mi dicono che è vero che c'è scritto
ma la macchina non è disponibile. Dopo qualche ora la disponibilità
passa al
12/01/2004.
L'11/01/2004 ritorna in stock, il mio rodine resta in
"Approvvigionamento" ed alla mia mail di richiesta spiegazioni mi
scrivono "Le confermo che il prodotto non è disponibile in magazzino
benché il sito riporti il contrario."
Provo a chiamarli ma l'899 è come isolato (sono due giorni!).
Beffa nella beffa il prezzo della macchina nel frattempo è diminuito
di 30 euro circa ... tanto non le consegnano!
Invio quindi una mail di richiesta rimborso per la quale sto ancora
attendendo una risposta ma verificando sul sito il mio ordine non c'è
più (chissà se è un segnale positivo di accettazione?)
Altra chicca, i soldi li hanno ovviamente presi subito, per
restituirli aspettano 15 giorni con la scusa di verificare il
contenuto del reso (ma quale reso se non ho mai ricevuto nulla?)
Preciso che durante questo tempo ho inviato parecchie mail di
richiesta spiegazioni alle quali hanno a volte risposto sempre con
gentilezza ma con risposte vaghe e scontate senza rispondere
"veramente" alle mie richieste puntuali.
"Acquisti sereni" su Pixmania!

 errore.
Premesso che a me è andata bene :-)), se volevi recuperare "subito" i soldi
potevi interessare il gestore della tua carta di credito: in caso di
contenziosi sono molto efficienti (VISA).
G.C.


Che corallo sei un parente di pixmania???
Io leggo piů post negativi su quel sito tanto che me ne sono andato da
fotocolombo.it
 che i prezzi tra l'altro sono mooooooooooolto piů bassi.
roby

 
fotocolombo.it
 che i prezzi tra l'altro sono mooooooooooolto più bassi.
Io da pixmania ci ho comprato solo una volta ed è andata bene, ma non faccio
il tifo per loro come invece stai facendo tu per quell' altro.
G.C.

 ha scritto nel messaggio
news:bu0dvt$3hb$1...@canarie.caspur.it...

avevo fatto una battuta...
roby

 roby
su, avrai avuto lo sconto da fotocolombo per parlarne così bene, nel caso
dillo che così ci proviamo anche noi, sono dieci post che continui a
menarla su fotocolombo. su che prodotto e' che aveva i prezzi così bassi?
mah.
kaos
-- 
questo articolo e` stato inviato via web dal servizio gratuito 
http://www.newsland.it/news
 segnala gli abusi ad 
ab...@newsland.it

 "Acquisti sereni" su Pixmania!
Mah, io per ora ho fatto due ordini su pixmania (due macchine digitali,
quindi anche un acquisto un po' delicato) e mi è sempre andata bene, ho
ricevuto la merce 20 ore dopo che ho fatto l'ordine.
Caso? Bah, spero di no!
Ciao ciao

 puntualmente arrivata.
Idem come te, ho fatto l'ordine il 4 dicembre ...
Ame avevano mandato una mail verso metà dicembre con su scritto un numero
verde per info ... ieri ho chiamato 2 volte e mi sono un po' "...", questa
mattina mi hanno richiamato dicendo che sono arrivate questa notte e che
oggi o al max domani provvedono a spedirmela.
Se vuoi il numero verde te lo mando.
Il primo ordine con Pixmania è andato decisamente meglio ... purtroppo gli
imprevisti e gli eccessi di voglia di vendere sono sempre più comuni sul
mercato odierno.
Ieri ho visto che la 7000 adesso costa 45 Euro in meno rispetto a dicembre
... chissà come si comportano? Se sono onesti e corretti mi dovrebbe rendere
quei soldi ... Vi farò sapere.
-- 
Saluti, Vitt
www.pbase.com/vitt

Io ho acquistato da Pixmania e mi andata bene e sono daccordo con Kaos
riguardo a Fotocolombo. Se vuoi fare della pubblicità per loro non hai
bisogno di passare da newsland. L'unica risposta plausibile é che sto
Fotocolombo sia costratto a parlare male degli altri per vendere i suoi 2
prodotti. 


 prodotti.
Scusa ma a me non sembra una risposta plausibile. Qui si mette in
discussione la serietà di una persona soltanto perchè uno qualunque e'
venuto in questo newsgroup a parlare di chi vuole e come vuole..?
Siamo seri.
Con cordialità,
Clark

 errore.
anche io sto purtroppo avendo un'esperienza brutta, ma anche per colpa di
DHL. una telcamera partita da parigi il 17 dic non è mai arrivata in
italia.dopo innumerevoli chiamate DHL si è decisa a dichiarare il pacco
smarrito dopo la befana. hanno detto che hanno avvertito la DHL francia che
avrebbe avvertito PIXmania. Inviata una mail alla DHL francia mi hanno
risposto che non ne sapevano nulla di questo problema, ma poi al telefono la
DHl italia mi ha detto che probabilmente non avevano la possibilità di
verificare(?). Comunque mi dicono che sono stati fatti solleciti su
solleciti per far arrivare la notizia a Pixmania, ma il signor Enzo
Monteduro, colui che si occupa di questi problemi, non mi ha ancora risposto
a 3 email consecutive.
 Come si dice, il cliente ha sempre ragione; basta non ascoltarlo.

 ha scritto nel messaggio
news:bu0foi$l7$1...@news.newsland.it...

Caro Kaos purtroppo dici solo cose futili...
Parlo così perchè se trovo un negozio o sito dove costa meno il materiale
vado
lì....k sia fotocolombo o altro....
Non capisco questi post di comprare altrove se poi finora fotocolombo è
quello k
ha i prezzi più bassi....tranne in alcuni casi...e poi al contrario di
pixmania o altri
che rispondono solo x email, fotocolombo è un fotografo professionista e io
ho preso la mia nikon da lui ritirandola di persona.
Ma ripeto x l'ultima volta: non sono ne parente e non ho sconti, tanto è
vero
k per la mia canon l'ho presa come già scritto all'iper a Como poichè in
offerta
k costava meno.....fai tu i conti...
roby

 ha scritto nel messaggio
news:bu0fu6$bqg83$1...@ID-166834.news.uni-berlin.de...

Spero x te k te li ridiano...anche se sono scettico...
roby

 quei soldi ... Vi farò sapere.
Grazie per l'info, motivo di più per farmi perder la pazienza. Se ieri
avessero risposto alle mail o mi avessero risposto al telefono io
avrei la mia macchina e loro i soldi, la soluzione ideale. Comunque
non mi hanno ancora risposto ... sarebbe bastato che questa mattina mi
avessero avvisato (per mail o telefono) ma evidentemente non gli
interessava!

  Come si dice, il cliente ha sempre ragione; basta non ascoltarlo.
Anch'io, a suo tempo segnalai una cattiva esperienza con Pixmania.
Non demonizzo tale societa' che, anzi, quando mi ha inviato la restante 
quota di materiale, ha dimostrato notevole efficienza e rapidita' e sono  
convinto che se va tutto bene, acquistare via internet puo' consentire 
notevoli risparmi.
Il problema e' quando va male!
Il reponsabile italiano di Pixmania mi ha detto che vengono inviati 600 
pacchi giornalieri (non so se in Italia o in tutta Europa).
Posto a 0,5% l'incidenza di disservizi (fonte: un sito concorrente, mi 
sembra fotodigit che segnala tale tipo di incidenza) significa che vi 
potrebbero essere ogni giorno 3 casi di disservizio (e sotto Natale 
potrebbero essere stati di piu') con Pixmania.
E in questi casi la risluzione dei problemi per email o telefono o, cmq, 
tramite un call center (cfr. gestori di telefonia ecc...) e', 
eufemisticamente, quanto meno complessa.
Da parte mia ho gia' deciso. Mai piu' acquisti via internet, specie se la 
differenza di prezzo (come poi ho verificato in taluni casi) non 
giustifica il rischio.
-- 
Topoldo
-----------
Sostituisci xxyyyy con wind

 
fotocolombo.it
 che i prezzi tra l'altro sono mooooooooooolto più bassi.
Che diavolo stai dicendo Willis ?

 ha scritto nel messaggio
news:Xns946FB50E5495...@193.204.121.65...

Soprattutto se vai in siti stranieri o addirittura oltreoceano e poi se va
male
si lamentano perchè al call center o email non rispondono....
Pensa poi se non funziona e la devi ritornare in America o Australia...
roby

la mia esperienza è positiva.
ieri alle 15.30 ho ordinato una fotocamera dgt e stamane alle 11.30 me la
hanno consegnata. Per ora tutto ok. manca solo il manuale in italiano, ma fa
lo stesso
"Pat" <giul...@NOSPAMjumpy.it> ha scritto nel messaggio
news:toPMb.81646$VW.34...@news3.tin.it...



Io ho ordinato una kodak 6330 venerdi mattina
e lunedi alle 14 il corriere me l'ha consegnata a casa.
Il pacco era super imballato !
Nessun problema la macchina va da dio completa di driver manuali  batteria e
cavi.
In regalo mi hanno dato un collarino per appenderla al collo.
Fabio

Per onestŕ verso Pixmania, vi informo sull'epilogo.
Dopo aver provato a ricontattarli via mail sono riuscito ad avere il
numero verde (grazie Vittorio) al quale hanno risposto confermando il
riaccredito (in 2 giorni, non in 15! - ma perchč fare terrorismo
psicologico?)
Pur rimanendo la brutta esperienza ritengo che avere la certezza di
riavere almeno i soldi sia un bella cosa, mi spiace solamente poichč
se solo avessero risposto a qualche mail la cosa sarebbe andata
diversamente.
Ringrazio tutti quelli che hanno dato il loro contributo.
Marco.

 quei soldi ... Vi farò sapere.
... Niente da fare ... si sono comportati MALEEEE, niente prezzo nuovo!
QUINDI: da Pixmania bisogna fare l'ordine solo quando c'è realmente la
disponibilità, diversamente non sono molto attendibili e manco corretti!!
-- 
Saluti, Vitt
www.pbase.com/vitt