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Titolo: Cortesia e disponibilità da Minolta Europa

Tempo fa ho acquistato la Minolta Dimage 7i dal noto Photoshoppingcenter in
Germania.
Una decina di giorni fa il caribatterie Sanyo ha smesso di funzionare e
quindi ho fatto la cosa più logica che mi è venuta in mente: ho interpellato
la Rossi & C., che fra l'altro è anche importatore Sanyo, per la gestione
della riparazione in garanzia. Quest'ultima mi ha cortesemente invitato a
rispedirlo dove era stato acquistato in quanto loro non gestiscono la
garanzia dei prodotti non comprati in Italia (testuali parole alla faccia di
altri msg che si leggono su questo newsgroup).
Ho quindi chiesto alla Minolta Europa quale fosse la corretta procedura per
risolvere il mio problema e, dopo un pò di giorni passati credo a discutere
con i responsabili italiani, mi hanno comunicato che mi avrebbero spedito un
caricabatterie nuovo.
Oggi mi è arrivato.
Sono ovviamente contento per la fortuna che credo di aver avuto, ma mi fa
innervosire pensare che se non avessi avuto la pazienza di chiedere in giro
avrei sicuramente acquistato un'altro caricabatterie facendo il gioco di
quelli che lavorano contro le convenienze (non molte finora) che vengono dal
vivere in Europa.
Saluti
Catello Buonocore

Bravo, ben fatto.
A questo punto sarebbe utile per tutti i possessori di macchine
fotografiche Minolta (acquistate all'estero, come ho fatto anch'io), che
tu fornissi i recapiti telefonici o tutti gli altri dati utili che ti
hanno portato a questa ottima risoluzione (non trovi?).
Ciao
Alberto (ex Finderweb)
http://www1.photosig.com/viewphoto.php?id=322726

 ha scritto nel messaggio
news:3D905823...@hotmail.com...


 madri dirette e solo questione di tempo.
E francamente credo proprio che sarebbe un bene. E' ora che questi signori
imparino una bella lezione di vita.
I clienti siamo noi e siamo noi ad avere ragione. Punto. E' grazie ai soldi
dei clienti che vivono, ma sembra che se ne dimentichino sempre più spesso.
Quando c'è gente che si ostina a rifiutare la validità di una garanzia
EUROPEA (Buongiorno imporatatori: siamo nell'Europa Unita e non in Congo),
questa gente si meriterebbe di vedere revocato lo status privilegiato di
Importatore Ufficiale. Comodo comportarsi così. E se infatti non si ha la
pazienza di insistere e di informarsi, si finisce proprio per fare il loro
gioco (sporco).
Saluti
Claudio

 ha scritto nel messaggio
news:A_Yj9.136074$ub2.2...@news1.tin.it...


 ha scritto nel messaggio
news:3D905823...@hotmail.com...


Io lo scorso anno ho avuto un problema con una Minolta Dimage 7 (con
garanzia italiana)che, dopo circa un mese ha iniziato a "dare i numeri".
L'ho portata in assistenza (a Roma) alla Rossi & C. che ha provveduto a
spedirla al centro di Firenze, che a sua volta l'ha mandata in Germania
(unico posto per la riparazione delle macchine digitali Minolta).
Ho contattato diverse volte i tecnici della Rossi di Firenze e dopo circa un
mese mi telefonano (dall'assistenza di Roma) per dirmi che posso andare a
ritirare l'apparecchio.
La sorpresa è stata che mi hanno dato una macchina nuova di pacca nonostante
la garanzia italiana riportasse a chiare lettere "in ogni caso il prodotto
non verrà sostituito".
Anche se tuttto ciò mi è costato un pò di tempo e qualche telefonata, sono
riuscito a risolvere il problema, non sò come avrei potuto fare se avessi
acquistato la macchina all'estero o tramite internet su siti che non
forniscono le garanzie dell'importatore.
Io non sono contrario alle vendite su internet, anzi spesso faccio acquisti
anche di importi non indifferenti, e trovo che la diffusione delle
informazioni contribuisca a non fare lievitare troppo i prezzi. Bisognerebbe
avere una maggiore chiarezza e regolamentazione delle
importazioni/vendita/assistenza che tuteli i clienti finali che, in fin dei
conti sono quelli che fanno sopravvivere tutto il sistema.
Claudio