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Titolo: Mia esperienza negativa con 9cento [Lunghetto]

Prima di tutto un cordiale saluto a tutto il NG!
E' la prima volta che posto dopo aver lurkato per lungo tempo.
Premetto che questo post ha lo scopo aggiungere una voce (negativa) che
possa però essere utile a chi, come me, è alla ricerca di info in
questo NG
Ho deciso di acquistare la mia prima reflex digitale dopo aver usato
fotocamere compatte e dopo una lunga fase di ricerca per soddisfare le
mie esigenze tenendo conto del fattore prezzo, sono giunto ad
individuare come possibile acquisto:
Canon EOS 350D+kit 18-55
Canon 50mm/f1.8 (il cinquantino)
Sigma 70-300 APO DG MACRO
In questo senso la lettura del NG come di molti siti di recensioni
(essenzialmente stranieri) mi è stata grandemente utile. Un volta
capito cosa comprare mi si è posto il problema del dove. Sul NG sono
andato alla ricerca di informazioni sui siti italiani e quindi,
confortato dai risultati, ho deciso di effettuare l'acquisto presso il
sito in oggetto.
Mando l'e-mail per chiedere info e poi contatto telefonicamente una
prima volta per accordarmi sull'acquisto che tuttavia non è possibile
concludere per non disponibilità in quel momento della macchina.
Sorvolo sui commenti che mi sono stati fatti sull'ottica ("ottiche di
basso macello", "fondi di bottiglia") senza peraltro suggerirmi alcuna
alternativa, malgrado avessi mostrato tutto il mio interessamento ad
un'opinione da parte di un professionista.
Una volta arrivata la fotocamera chiamo una seconda volta per definire
l'acquisto e le modalità di pagamento. A questo punto vengo subito
ammonito che, scegliendo il bonifico bancario (che mi è stato
sconsigliato) la merce sarebbe stata spedita solo ad accredito
avvenuto. La cosa è ovviamente del tutto normale ed è quello che mi
aspettavo.
Tuttavia quando ho provato a chiedere informazioni sulle garanzie che
spettavano a me, cioé come si sarebbe comportato se la merce non fosse
arrivata per problemi postali (non assicura la merce) oppure fosse
risultata danneggiata  (da notare che la legge italiana è molto chiara
nel tutelare l'acquirente D.Lgs. 2 febbraio 2002, n. 24), mi ha
risposto indispettito che stavo creando troppi problemi e la cosa non
andava bene dal suo punto di vista.
Non ve la sto a fare lunga, ma dopo aver sentito frasi palesemente
anomale, ho deciso di disdire l'acquisto e di non voler avere più
nulla a che fare con il negozio in questione.
La considerazione che mi viene da fare, a valle di questa esperienza,
è che se tutto fila liscio in una transazione si è soddisfatti se ne
può ben parlare. Tuttavia è nelle situazioni  anomale che ha modo di
emerge la professionalità e la serietà di un negozio.
Io mi domando: "Ma se uno si mostra indispettito alla sola richesta di
legittime informazioni come si comporterà in presenza di un problema?"
Ho postato questo al solo scopo di agggiungere un'informazione in più
per coloro che si troveranno, come è successo a me, a decidere dove
acquistare ed utilizzeranno il NG come fonte di informazioni.
Un cordialissimo saluto e tutti voi,
Formica

........
non confondere garanzia e trasporto, per legge la merce (e i rischi connessi) viaggia a 
carico del destinatario, poi per un discorso di politiche commerciali il venditore può 
"occuparsi" della cosa, ma non è un obbligo di legge, se il corriere sfascia il contenuto 
del pacco, spetta a te per legge fare denuncia alle autorità competenti.
-- 
WNC2 - World Nutrition Center 2 - Integratori per lo sport
Concessionario: Scitec Nutrition,Nutrisystem,Anderson
Research,EAS,Met-Rx,Eurosup,ProNutrition. E-Mail:
LEVAILwnc...@wnc2.biz
 ONLINE STORE: 
http://www.wnc2.biz
Knowledge Base: 
http://www.wnc2.net/kb/
irc.azzurra.org
 - #wnc2 / ICQ UIN: 2361838 

 -- 
Ti sbagli di grosso, intanto chi spedisce si prende il carico di 
un'eventuale perdita del prodotto e della relativa denuncia da fare.
E' successo a me. Un mio parente ha spedito una compattina , per giunta 
assicurata con paccocelere1, si e' perso ( o forse trafugata ) mai arrivata 
a destinazione. Ho dovuto sporgere reclamo il mittente, ho cercato di 
inserirmi nella vicenda, ma mi e' stato detto che il destinatario nulla 
aveva a che fare con la vicenda. Si vedevano il tutto con il mittente.
Poi chiedo: se un negoziante fa un pacco in controassegno ed il pacco arriva 
rotto e non viene ritirato dal destintario , ritorna indietro senza nulla 
chiedere al destinatario.
Saluti J 

 andava bene dal suo punto di vista.
Mah, a me che gli avevo chiesto espressamente via mail come avrei dovuto 
comportarmi per esercitare il diritto di recesso qualora ci fossero 
stati problemi (i.e. fotocamera morta all'arrivo), ha risposto 
seccamente che non potevano essercene perchè tutte le fotocamere 
venivano testate prima della spedizione.
Si sa che per mail è facile dare false impressioni, perchè magari uno 
non ha tempo e tende ad essere laconico, ma siccome mi era parsa una 
risposta un po' fuorviante rispetto alla domanda, alla fine ho preferito 
Sanmarinophoto, anche perchè sinceramente pagare dopo aver ricevuto la 
merce è una figata e ti fa stare molto più tranquillo. Tra l'altro, 
siccome 9cento metteva la fotocamera di meno, il sig. Giuseppe mi ha 
fatto pure lo sconto ;-)
Ciononostante, non penso per questo che il tizio di 9cento sia men che 
un'ottima persona, dico solo che magari l'ho beccato in un momento 
sbagliato, in fondo siamo tutti umani. Semplicemente, se dovessi 
comperare qualcosa prima telefonerei, o andrei di persona, visto che sta 
vicino ai miei cugini.
-- 
Ciao,
Ander
---
Ballando con la Banshee
http://ander.iobloggo.com

 stati problemi (i.e. fotocamera morta all'arrivo),
Guarda che il diritto di recesso è un'altra cosa, lo puoi esercitare
anche se l'oggetto è in condizioni perfette.


 individuare come possibile acquisto:
mi associo in piento... 
io volevo una pentax ist.ds, mando uma mail per chiedere prezzo,
disponibilità, differenze di garanzia e se potevo pagare con carta di
credito.
mi torna una mail in cui mi dicono che la garanzia import e portege è la
stessa (???!!!) e che con la carta solo in nezogio.
rispondo e richiedo disponibilità e prezzo.
nessuna riposta, allora reinoltro la mail, magari si è persa (!!), mi
rispondono che il prezzo è sul sito.
la disponibilità è ancora ingnota.
mi sono girate le scatoline, ho preso, sono uscito e sono andato da
mediaworld ho speso di piu ma ho la garanzia a 4 anni (italia) e non gli ho
dato un euro uno a questi simpaticoni... 
a volte il cliente vorrebbe anche essere un attimo non dico coccolato ma
quanto meno seguito visto che non si parlava di comprare o meno un
accessorio da 20 euro ma alla fine di spenderne un migliaio... 
Jack

 legittime informazioni come si comporterà in presenza di un problema?"
E' proprio mancanza di rispetto verso il cliente! Chi paga ha tutto il 
diritto di tutelare le proprie ragioni ed il venditore che oltretutto riceve 
un pagamento in anticipo non ha nessun diritto di indispettirsi quando il 
cliente chiede spiegazioni! Un tempo ho pensato anch'io a 9cento per degli 
acquisti, ma francamente il loro sito non è così invitante.. sembra fatto 
nel 1996! 



stesse impressioni per uno zoom usato che stavo acquistando da loro.
chiedendo informazioni su che tipo di garanzia residua o offerta dal
negozio godesse l'oggetto in questione mi veniva risposto che l'oggetto era
in vendita anche nuovo e che se preferivo potevo acquistare quello, inutile
dire quali sono state le mie conclusioni.

 senza nulla chiedere al destinatario.
prima di tutto leggi bene, io ho detto "per legge", poi chiunque è libero di fare come 
meglio crede, può anche regalarti un porsche cayenne se ti arriva una spedizione 
danneggiata, ma legalmente è un rischio del destinatario
se ti capita. leggi una qualsiasi bolla d'acompagnamento, DDT o fattura accompagnatoria, e 
ti chiarisci le idee, a me per lavoro ne passano per le mani centinaia al mese
questo è il primo link che compare su goggle con una query pertinente.
http://www.hibit.it/condizioni.htm
leggi i trafiletti sotto la voce "altre informazioni"
digita +merce +viaggia +rischio +destinatario e trovi qualche centinaio di altri link


 venivano testate prima della spedizione.
il diritto di recesso, non richiede una motivazione, si applica e basta seguendo la 
procedura specificata dalla legge.
loro si possono testare quello che vogliono.


 andava bene dal suo punto di vista.
Ho acquistato qualche giorno fa' una 350D con il 24-85 USM, mi arrivera'
martedi'...
Ad ogni modo, questo e' uno stralcio di una mail ricevuta in risposta
in fase di "trattativa":
"Non facciamo spedizioni assicurate, oltre al costo superiore, per i pacchi
aumenterebbe il rischio di essere aperti da malfattori.
La merce comunque fino a lei viaggia a nostro rischio."
Sul momento mi parsa una risposta sufficientemente soddisfacente, speriamo
bene! :-)

 loro si possono testare quello che vogliono.
Sě, sě, lo so e l'ho anche fatto una volta perchč mi ero reso conto di 
aver sbagliato un acquisto, ma in questo caso ero certo dell'acquisto, e 
quindi l'avrei esercitato solo se fosse arrivata rotta... Non mi ero 
spiegato bene.


 anche se l'oggetto è in condizioni perfette.
Sì, sì, lo so e l'ho anche fatto una volta perchè mi ero reso conto di 
aver sbagliato un acquisto, ma in questo caso ero certo dell'acquisto, e 
quindi l'avrei esercitato solo se fosse arrivata rotta... Non mi ero 
spiegato bene.
-- 


 La merce comunque fino a lei viaggia a nostro rischio."
Considerando quel che è successo il mese scorso, che hanno arrestato 
buona parte del personale di un centro di smistamento che si fregava i 
pacchi, non so dargli torto!
Tanto alla peggio se ti arriva rotta e non te la vogliono cambiare, tu 
rimballi tutto e glielo rimandi, dicendo che recedi dall'acquisto, ci 
rimetti solo la spedizione. Ma penso che te la cambierebbero senza problemi.


 rotta... Non mi ero spiegato bene.
se arriva rotta a causa del trasporto, sarà dura che ti venga accettato il recesso


 problemi.
se arriva rotta a causa del corriere o se è un DOA ma tu l'hai aperta il diritto di 
recesso sarà difficilmente appicabile


 recesso sarà difficilmente appicabile
mah... mettiamola così, sono contento che la mia sia arrivata integra! 
urrà per il pagamento dopo aver visionata la merce (sanmarino) :-)


 ha scritto nel messaggio 
news:1123329481.9...@g47g2000cwa.googlegroups.com...


> se arriva rotta a causa del trasporto, sarà dura che ti venga accettato il recesso
mah, non mi considero un esperto di spedizioni, però se vedo che il 
pacco è manifestamente danneggiato, non lo ritiro e basta... e problemi 
non ne ho mai avuti per fortuna!


 ha scritto nel messaggio
news:1123329481.9...@g47g2000cwa.googlegroups.com...
Prima di tutto un cordiale saluto a tutto il NG!
E' la prima volta che posto dopo aver lurkato per lungo tempo.
Premetto che questo post ha lo scopo aggiungere una voce (negativa) che
possa però essere utile a chi, come me, è alla ricerca di info in
questo NG
....
Il tipo è molto ruvido ma è un venditore onesto. Forse un po' più di
comunicativa non guasterebbe, è vero, ma a volte non è sempre facile essere
sereni e non sempre ce ne sono i motivi.
Forse, una visita da quelle parti, non abitando troppo lontano, aiuterebbe a
discutere con maggior serenità. Evitare il sabato. Un mio amico si è fatto
un'attesa da paura.
Quella di S.Marino-photo che fa gli sconti nominandogli il tipo non la
sapevo. Devo giusto fare un e magari farò una telefonata anche da quelle
parti :)

 ha scritto nel messaggio
news:1123329481.9...@g47g2000cwa.googlegroups.com...
Prima di tutto un cordiale saluto a tutto il NG!
E' la prima volta che posto dopo aver lurkato per lungo tempo.
Premetto che questo post ha lo scopo aggiungere una voce (negativa) che
possa però essere utile a chi, come me, è alla ricerca di info in
questo NG
....
Il tipo è molto ruvido ma è un venditore onesto. Forse un po' più di
comunicativa non guasterebbe, è vero, ma a volte non è sempre facile essere
sereni e non sempre ce ne sono i motivi.
Forse, una visita da quelle parti, non abitando troppo lontano, aiuterebbe a
discutere con maggior serenità. Evitare il sabato. Un mio amico si è fatto
un'attesa da paura.
Quella di S.Marino-photo che fa gli sconti nominandogli il tipo non la
sapevo. Devo giusto fare un acquisto e penso che telefonerò anche da quelle
parti :)

 parti :)
No, San Marino Photo fa degli sconti se trovi lo stesso prodotto con 
stessa garanzia e manuale in italiano ad un prezzo minore; non importa 
dove, basta che siano rispettate le condizioni di cui sopra.


recesso sarà difficilmente appicabile
Ti sbagli, il diritto di recesso è esercitabile entro 10 giorni e
senza fornire alcuna spiegazione, art. 5 comma 1 e 2 D. Lgs. 185/99
http://www.madeinitaly.com/lex.asp#9


se tu mi rimandi una macchina rotta, io posso non accettarla come recesso perchè l'ho 
spedita integra, se il corriere ti consegna un pacco danneggiato, prima di tutto firmi con 
"riserva" o lo rifiuti, nel caso il problema non risultasse esternamente devi fare una 
denuncia alle autorità competenti e poi contattare il venditore con la denuncia
quello che dici, l'ho già detto in questo 3D in post precedenti, ma l'oggetto dev'essere 
in condizioni rivendibili, se lo usi, e se la cosa è verificabile per esempio dal 
conteggio degli scatti, non lo è più.
sull'argomento (molto discusso) puoi trovare 3D interminabili su it.economia.e-commerce e 
su it.diritto.internet, sebbene ancora a livello legale non ci sia una giurisprudenza 
esaustiva, perchè probabilmente sono pochissimi i casi finiti davanti ad un giudice


spedita integra,
La legge 185/99 mi sembra molto chiara, non è il venditore che decide
se accettarla o meno, altrimenti era inutile fare una legge. Tu devi
dimostrare di averla spedita integra ( e mi chiedo come...) e poi
eventualmente rifarti sul corriere. E chiaro che stiamo parlando
dell'ipotesi che il pacco sia integro.
E poi, parlo per esperienza personale, io posso chiedere il recesso
per qualsiasi ragione, anche semplicemente se la merce non m piace.