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Titolo: competenza commessi trony

ciao oggi sono andato a udine  in un centro commerciale dove c'e' il trony 
c'era un obiettivo 18-200 in vetrina e chiedo al commesso " scusa che fuoco 
e' quell' obiettivo in vetrina"?
che fuoco?
cosa e' il fuoco?
complimenti al trony per la scelta del personale che dovrebbe essere 
competente 

 cosa e' il fuoco?
Cos'è il fuoco? 

ciccillo caccace ha chiesto al commesso:
" scusa che fuoco e' quell' obiettivo in vetrina?"
ROTFL

competente 
Magari se gli chiedevi che *focale* fosse ti rispondeva pure... 
Ciao.
-- 
Legge di Murphy 8^ corollario:
I cretini sono sempre piu' ingegnosi delle precauzioni
che si prendono per impedirgli di nuocere

 cosa e' il fuoco?
ecco, adesso dillo anche a noi, cosě possiamo ridere
-- 
    Maurizio Pistone         strenua nos exercet inertia    Hor.
 
http://blog.mauriziopistone.it
 
http://www.mauriziopistone.it
 
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 ha scritto nel messaggio 
news:xtUul.8890$Cn4....@tornado.fastwebnet.it...

Mi sa che tu ne capisci meno del commesso...
-- 
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Antonio Taccone       | Siamo scienziati, non ingegneri!
www.lasilva.net
       | A. A. Bertossi 1990, Durante una lezione.
zo...@lasilva.net
      | Università di Pisa - Dipartimento di Informatica
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-Certo,certo.Ma ti prego,non mi ammazzare l'ingnegnere.Mi serve.Va bene?
-Maledetti tecnici. Sempre vezzeggiati.         cit. Warrior apprentice.

 cosa e' il fuoco?
ma non è che pensavi di essere nel reparto cucine?

 cosa e' il fuoco?
Come in tutti i negozi di grande distribuzione trovi gente che si impegna e 
si informa e gente che se ne fotte.
E' normale fidati, io ormai ci vado quando voglio farmi due risate :-)
-- 
www.danilovigni.com
- Il fotografo che vanta innumerevoli tentativi di imitazione
- E altrettante richieste di antidoping

ciccillo caccace ha scritto:

oltre all'elevatissimo valore della domanda (ahhhh forse intendevi dove 
si pone la fiamma se provi ad usare l'obiettivo come lente per 
concentrare i raggi solari e incendiare un foglio di carta?)
dove c'è scritto che il personale dev'essere competente?
se vai in un ipermercato ti aspetti che il commesso ti illustri le 
differenze tra mele golden, stark e royal gala? o che ti sappia dire 
quale degli shampoo sugli scaffali ha il miglior effetto antiforfora? 
che ti sappia dire quale passata/pelati/polpa è più adatto al sugo di 
giuseppina?
trony - come molti altri - non è nient'altro che la GDO dell'elettronica.
quando vai al supermercato prendi il carello, guardi, scegli, paghi. 
quando vai al troni guardi, scegli, paghi.

 differenze tra mele golden, stark e royal gala?
In nessun ipermercato vedo commessi che stanno al banco delle mele.
Da trony/mediworld/ecc invece sono li apposta dietro al banco per quale 
motivo?
Per guardarti negli occhi ?


 Per guardarti negli occhi ?
no, sono lì per vendere, IMHO.
nel senso che devono conoscere il prodotto e le sue caratteristiche, 
stop. ho un amico che da anni lavora al MediaW e ha girato un po' di 
reparti (foto, video, ... ora lavatrici!)
gli ho chiesto quanto ci fosse da conoscere sulla lavatrici e mi ha 
detto che il mondo è vasto e la presentazione dei prodotti avviene da 
parte dei rappresentanti/agenti.
io non mi aspetto che il commesso MW/trony/.. abbia la 
pazienza/competenza/compito di seguirmi passo passo nella mia scelta 
cercando di interpretare le MIE esigenze. lavorare nella GDO significa 
anche, generalmente, avere obiettivi e strategie diverse da quelle di un 
piccolo punto vendita.
i prodotti hanno la loro scheda tecnica, con tutti i loro dati. quali 
sono i diaframmi dell'obiettivo? è scritto lì sopra (o al limite 
sull'obiettivo). se non c'è scritto posso chiederlo al tipo che lo saprà 
bene ma non penso che saprà MAI se sarà migliore il 70-300 sigma o 
tamron. a meno che lo deduca dal prezzo, da qualche cifra leggibile (il 
numero di lamelle, che so...) o da quanto il rispettivo agente/.. sia 
riuscito a convincerlo che sia migliore degli altri.
magari se trovo due prodotti apparentemente equivalenti con diverso 
prezzo posso chiedere se c'è qualcosa che giustifichi la differenza e 
questi mi potrebbe rispondere, che so, "la baionetta in metallo".
io questo mi aspetto dai commessi: conoscano i prodotti che hanno a 
disposizione, ma non che siano in grado di trasmettere la competenza che 
deriva dall'uso.
e così, ritengo, che sia giusto.

 Per guardarti negli occhi ?
dimenticavo una cosa... hai notato come sempre più spesso nei MW/... 
soprattutto nei periodi "caldi" (natale su tutti) e soprattutto nel 
reparto computer non ci sia il commesso del punto vendita bensì 
un'avvenente ragazza con la tshirt HP, un brillante giovane col 
cappellino ACER e via dicendo che "accalappiano" al volo il primo che 
passa con aria interessata a un computer?
devo chiedere a loro quale sia "il pc col processore più veloce" o "il 
più leggero"? e trovare il "vero" commesso diviene quasi impossibile 
(che generalmente è al desk a completare gli ordini)
per la fotografia questo non l'ho ancora visto, però tanto per dire che, 
logicamente, MW & co. cercano di tenere basso il prezzo. fine.
un prodotto/servizio può avere un differenziale di costo o di qualità. 
loro impostano tutto sul costo, il cliente lo sa e si adegua.
mi dà un po' fastidio, dopo un po', questa insofferenza verso i 
commessi. ovviamente si richiede che siano gentili e disponibili, ma non 
che sappiano cose che a loro non competono, altrimenti non andare al trony.
prova ad andare alla LIDL e trovare un commesso che non stia muovendo 
muletti. o prova anche solo a telefonare ad un punto vendita: il numero 
è unico per tutta italia, sul sito non ci sono numeri di telefono e 
all'interno non ci sono assistenze clienti/help desk/...

 deriva dall'uso.
Prova a rileggerti il post di ciccillo e dimmi di che competenza si parla.
ha chiesto solo una info tecnica perchè evidentemente non l'ha vista o non 
era specificata.
Bastava rispondere: l'obiettivo è uno zoom la cui focale va da 18mm a 200mm 
passando da un diaframma X a un diaframma Y
Mia difficile eh.. se poi uno non sa cos'è il diaframma amen.


 ha scritto nel messaggio 
news:_AYul.9013$Cn4....@tornado.fastwebnet.it...

il diaframma si usava negli anni '70 ma era insicuro,un sacco di donne so' 
restate 'ncinta, ora s'usa 'a pillola, maremma majala. 

 prova ad andare alla LIDL
Manco morto.


G@z ha scritto:

Una fiamma, che emana calore :-)

 
Io nella GDO ci lavoro, in un altro settore, non elettronica, ma sono 
molto simii. Nella GDO quello che vende è il merchandising. Un complesso 
insieme di azioni di presentazione, marketing, comunicazione ed altro 
decise ad un livello alto, già al di sopra del singolo negozio. Il 
singolo negozio alle volte compie azioni autonome quando nel territorio 
va fatta una campagna particolare, e questo pure viene deciso a livello 
di direzione.
Il singolo commesso ha un ruolo di venditore molto limitato, spesso ha 
un ruolo di logistico, riempimento di scaffali e concentrazione su 
alcuni modelli sui quali si vuole spingere la vendita, ciò può avvenire 
assicurando che lo scaffale di quel prodotto sia sempre pieno, e nel 
contatto col pubblico tenere sempre a mente che se un cliente ti chiede 
un prodotto, ricordarsi di far convergere la discussione anche sul 
prodotto che la direzione vuole che si venda.
Purtroppo la competenza tecnica del commesso non è ai primi posti delle 
priorità nel modello della GDO. Questo non vuol dire che se è presente 
uno competente non lo si impieghi, ma è più facile che diventi il 
responsabile di gente più giovane e neoassunta (c'è molta mobilità di 
personale quando si aprono negozi nuovi) o diventi parte di quella 
direzione di negozio o centrale che fa le politiche di merchandising 
dette prima. La logica di carriera (io mi annoio a fare sempre lo stesso 
lavoro e voglio imparare qualcosa di nuovo, anche lavorando di più, se 
prendessi più soldi o avessi uno status e autorità in azienda superiore) 
rende questo processo molto veloce.

 dove c'è scritto che il personale dev'essere competente?
ok, ma mi sembra una discussione senza fondamenta.
il fatto che non sappia rispondere ad una supercazzola non vuol dire che 
sia incompetente.
in fondo ha solo chiesto lumi su cosa il cliente voleva sapere, mi 
sembra un fatto di cortesia.

 cosa e' il fuoco?
lol & rotfl
complimenti per la domanda del cazzo! 
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 ha scritto nel messaggio 
news:xtUul.8890$Cn4....@tornado.fastwebnet.it...

Beh, la domanda non era proprio così chiara, ammettilo!
Se trovavi uno un po' competente ti avrebbe anche preso per il culo 
dicendoti "se intendevi _focale_ allora è scritto a caratteri cubitali sia 
sull'obiettivo che sul cartellino"! Ma forse tu intendevi "distanza minima 
di messa a fuoco"?
Non è chiaro, non è chiaro!
Poi, al di là di tutto, tieni conto che spesso quei ragazzi si vedono 
passare sotto il naso centinaia di prodotti nuovi al giorno. I modelli 
cambiano ogni 2x3 e non si fa in tempo ad impararne tutte le caratteristiche 
a memoria.
Ogni tanto capita di trovarne uno stra-appassionato del settore in cui si 
lavora che sa guidarti bene. A me era capitato quando ho preso l'impianto 
home-theatre: mi ero messo in testa di prendere un amplificatore certificato 
THX ma il commesso mi ha fatto capire che sarebbe stata una spesa inutile 
(in un ambiente domestico non lo avrei mai sfruttato a dovere). Alla fine, 
con i soldi che avrei speso solo per l'ampli, ci ho preso l'impianto 
completo (un ottimo ampli Yamaha e set casse 5+1).
-- 
Skywalker Senior
http://www.christianbisti.net
http://www.flickr.com/photos/skywalkersenior/
 

 preso l'impianto completo (un ottimo ampli Yamaha e set casse 5+1).
beh magari ciccillo voleva solo fare lo sborone e mettere in difficolta' il 
commesso con qualche domanda così strampalata va a sapere 



gli avessi fatto una domanda sul volume del clacson inserito nel treppiede,
sarebbe stato più semplice risponderti.
Michele

 sia incompetente.
:-)))))