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Titolo: Problema nikkor 200-500, che fare?

Ciao,
 
 intanto buone feste a tutti.
Allora, spinto dalle buone recensioni e dalla voglia di provare qualcoa di nuovo mi sono comprato su galaxia (spedizione abbastanza rapida, merce arrivata dopo 3 settimane dall'ordine) la nikon d750 e il 200-500 F5.6.
La macchina va bene, il 200-500 non funziona. È come fosse morto, l'ho provato anche su una d3100 di un amico e non si muove (nel senso che la macchina dice obiettivo non presente, proprio).
 
A parte le bestemmie proprioil giorno di natale, secondo voi cosa mi conviene fare?
 
a) Portarmelo in Olanda - avendo garanzia europea - e portarlo in un centro nikon a farlo riparare.
 
b) Lunedì dovrebbe essere l'ultimo giorno per la restituzione, per cui restituire il tutto a galaxia. Sperando che vada tutto bene visto che devo ritornare in olanda il 10 gennaio.
 
Diciamo che tanto in queste feste foto non riuscirei a farne, ma c'e` la probabilità non nulla che un mio amico fotografo abbia una lente da prestarmi in caso di uscita assieme, quindi almeno una giornata potrei usarla la D750, cosa che non potrei fare se la restituissi.
 
Voi cosa fareste?
 
grazie mille
 
-- 
Elwood (Peter S.)

 Voi cosa fareste?
 
A parte la considerazione del tutto personale di non aver mai pensato di 
prendere un coso 200-500, un bene acquistato e viziato da difetto va 
restituito.
Per principio.
 
 
 
sandro

 Voi cosa fareste?
 
Non ci penserei un attimo: restituirei il vetro (se sei dentro i 14 
giorni dalla consegna, come spero)  e chiederei il rimborso. Lo dice, 
oltre che il buon senso, anche la legge, per cui non vedo perchè tu 
abbia anche solo il dubbio.
Se sono superati i 14 gg, apri un ticket di riparazione in garanzia.
 
Ciao ciao.
 
 
-- 
Ignorarli è la vendetta migliore.

 Voi cosa fareste?
 
Se lunedi sei ancora in tempo per il diritto di recesso chiamerei 
galaxia e vedrei (se qualcuno risponde visto il periodo) per sapere 
cbe propongono altrimenti rispedisci indietro

 propongono altrimenti rispedisci indietro
 
Non capisco cosa dovrebbero proporre. Se sta entro i 14gg *devono* 
riprendersi il vetro e restituire i soldi subito. Senza se e senza ma.


 riprendersi il vetro e restituire i soldi subito. Senza se e senza 
ma.
 
Certo. Ma per il rimborso possono farti aspettare molto a lungo. Per 
quello cercherei comunque di accordarmi prima.


Sul sito per il rimborso parlano, mi pare, di 30gg. 
 
-- 
Inviato da iPhone

 
 
Se puoi restituiscilo. Un ottica che non va in partenza  al quale devono
mettere mano è un ottica che viene aperta subito. Ridallo indietro e fatti
rimborsare. Poi lo prenderai da un altra parte se non riesci a prenderne un
altro da galaxia. Tanto non va, non è che c'è troppo da discutere. 
 
 
 
-- 
Inviato da iPhone

 
 
In che senso? Perché a te non serve immagino. 
 
È un ottica veramente fantastica secondo il mio parere. 
 
 
-- 
Inviato da iPhone

 Certo. Ma per il rimborso possono farti aspettare molto a lungo.
 
Se trovassero un consumatore rompicoglioni come me non so se mi 
farebbero aspettare a lungo poichè io farei di tutto, da subito, per far 
loro rispettare la legge, ovvero il rimborso *deve* avvenire entro 30 gg 
(di solito, in casi analoghi, quando faccio tali richieste, tra i 
destinatari metto, per conoscenza, l'associazione di consumatori di cui 
sono socio... in genere serve).
Poi, se uno è "moscio", è chiaro che se ne approfittano.


 prendere un coso 200-500,
 
cosa c'entra...
 
-- 
Don@to
 
 

 ha scritto nel messaggio 
news:609cd52d-603e-4908...@googlegroups.com...

caro Peter, se rientri nei termini di legge fattelo sostituire o rimborsare 
immediatamente!
P.S. scrivi in n° di serie di quello attuale sulla lettera d'accompagno 
dell'ottica, farai capire, nel caso di sostituzione, che ne sei a 
conoscenza.
In bocca al lupo!
 
-- 
Don@to
 
 

 
 
Che è appunto quello scritto sul loro sito. 30gg lavorativi, che sono quasi
due mesi di attesa. 
 
 
-- 
Inviato da iPhone

 Ciao,
 
Ciao, grazie a tutti dei consigli.
Lunedì chiamerò Galaxia e vedrò cosa posso fare, soprattutto se posso restutuire solo la lente e tenermi la macchina.
 
ciao
 
-- 
Elwood (Peter S.)


Niente.
 
 
 
sandro

 Lunedì chiamerò Galaxia e vedrò cosa posso fare, soprattutto se posso restutuire solo la lente e
 > tenermi la macchina.
 
A meno che non si tratti di un acquisto in bundle (ma non credo sia 
questo il tuo caso) due oggetti acquistati presso lo stesso venditore e 
con lo stesso ordine di acquisto, "viaggiano" separati da un punto di 
vista normativo per cui il tuo dubbio è assolutamente infondato. 
Pensaci: se io faccio uno stesso ordine che comprende una GoPro e una 
6d, faccio per dire, e la GoPro è difettosa, per quale motivo non dovrei 
restituire *solo* la GoPro?
 
Mi viene da pensare che, come consumatori, ne abbiamo ancora tanta di 
strada da fare...
 
Ciao ciao.


 Niente.
 
 
ahahahahhahahahahahhaa



In genere prima di rompere i coglioni si ottengono piu' risultati a fare le
cose con un po di cervello. 30 giorni lavorativi in questo periodo sono
quasi due mesi, se ci metti anche i tempi di bonifico.
Molto probabile che se li chiama e si accorda riesca a fare una
sostituzione piu' rapida che non un rimborso, ed e' quello che intendevo
sopra, specificando che comunque senza una loro risposta (molto probabile
che siano chiusi) lo manderei comunque indietro entro il periodo di
recesso.
Poi c'e' che preferisce rompere i coglioni a priori, ma quello e' un altro
discorso.

 discorso.
 
Prendo atto che con certe persone come te è necessario fare il disegnino 
per tentare di far comprendere un concetto elementare: "rompere i 
coglioni", in questo contesto, visto che ho citato diritti che nascono 
da leggi dello Stato e non capricci personali, mi sembrava chiaro che 
significasse semplicemente auspicare un atteggiamento dal quale il 
venditore capisse che aveva a che fare con uno che conosce perfettamente 
i propri diritti.



Dal sito:
 
"Recessi
La normativa di riferimento è il D.Lgs. 206/05, che stabilisce che il
Cliente ha diritto di recedere, senza alcuna penalità e senza dover
specificarne il motivo, entro e non oltre 10 giorni lavorativi dalla
consegna (fa fede la data di consegna riportata sulla lettera di vettura
del corriere). Il diritto di recesso si esercita entro il termine previsto
con l’invio di una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno e di tutta
la merce acquistata al seguente indirizzo: One World srl, Via di Mezzo
Levante 123/A - 40014 Crevalcore (BO).
La comunicazione può essere anche anticipata via fax, a condizione che sia
confermata mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno entro le
48 ore successive.
In caso di applicabilità del diritto di recesso, il Cliente è tenuto a
restituire a sue spese tutti gli articoli così come gli sono pervenuti e
cioè assolutamente nuovi, non usati, completi di tutte le loro parti e
negli imballi originali (buste e confezioni).
Sono esclusi dal decreto legislativo i soggetti non classificabili come
consumatori, ossia chi effettua un ordine indicando la Partita IVA per la
fattura.
Per favore, leggi le condizioni qui di seguito. Se le condizioni non
saranno soddisfatte, One World srl si riserva il diritto di rifiutare il
recesso o di applicare una penale di almeno il 15% del valore della merce.
 
Condizioni per accedere al recesso
Tutto il materiale che verrà reso deve essere nuovo, non usato, nella
confezione originale, e deve essere accompagnato da tutti gli accessori
inclusi nella confezione, tra cui anche manuali, cd, ed eventuali cartoline
di garanzia e/o numero seriale del prodotto.
La spedizione è a carico del mittente, che si deve prendere cura di inviare
il prodotto in un imballaggio adeguato, con le protezioni necessarie per i
prodotti contenuti al fine di evitare rotture dovute al trasporto.
Suggeriamo inoltre, di spedire la merce con assicurazione. In caso di
imballaggio insufficiente e di danni derivanti dal trasporto non
assicurato, One World srl si riserva la facoltà di far valutare il danno ad
apposito centro di assistenza e di stornare la somma dal rimborso.
One World srl non è da ritenersi responsabile per dati personali e/o
oggetti rimasti dentro la confezione del prodotto restituito.
Inoltre, One World srl non è da ritenersi responsabile per danni derivanti
dall’uso improprio del prodotto, o per danni conseguenti o incidentali
derivanti dalla vendita di materiale acquistato presso di noi.
 
Garanzia e riparazioni
I prodotti venduti sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore
di un (1) anno. Per i soli consumatori finali, i prodotti sono coperti
dalla garanzia legale di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi
degli art. 128 ss. d.lgs. n. 206/2005. La garanzia convenzionale del
produttore viene fornita secondo le modalità illustrate dal produttore
stesso.
La garanzia di 24 mesi si applica al prodotto che presenti un difetto di
conformità, purchè il prodotto stesso sia utilizzato correttamente e nel
rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nella
documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al Consumatore
privato.
In caso di difetto di conformità, il venditore provvede al ripristino della
conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione
del prezzo, fino alla risoluzione del contratto.
Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato,
il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità, al Cliente saranno
addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti
dall’Assistenza Autorizzata, nonchè i costi di trasporto se sostenuti dal
venditore. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto
dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore. Nel caso in cui,
per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio cliente un
prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito) il venditore potrà
procedere a propria discrezione alla restituzione dell’intero importo
pagato oppure alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari
o superiori.
Nei casi in cui l’applicazione delle garanzie preveda la restituzione del
prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione
originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale
documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...). A tale scopo
il Cliente dovrà richiedere a One World srl il numero di autorizzazione al
rientro del prodotto.
In caso di autorizzazione al reso, la spedizione della merce difettosa sarà
a carico del cliente, mentre la restituzione della merce riparata o
sostituita sarà a cura della One World srl. Nel caso in cui la merce
rispedita in garanzia fosse perfettamente funzionante, la One World srl
provvederà a rispedire la stessa a carico del cliente. Qualora la
riparazione del prodotto non rientrasse in garanzia One World srl
provvederà a comunicare al cliente l’ammontare del preventivo. Nel caso in
cui il cliente rinunciasse alla riparazione gli verrà addebitata la spesa
di euro 35 richiesta dal centro di assistenza per il controllo del
prodotto.
La garanzia copre solamente la riparazione o la sostituzione
degli articoli inutilizzabili o inefficienti per difetti di fabbricazione o
di produzione riscontrabili nel centro assistenza autorizzato dal
fabbricante. La garanzia non copre parti in vetro, lampade, carrozzerie;
batterie, accumulatori; materiali di consumo come nastri, cartucce
inchiostro, cartucce toner; interventi di manutenzione e taratura.
La garanzia non è valida se l’apparecchio è stato manomesso da personale
non autorizzato, se i guasti sono stati determinati da incuria o cattivo
uso dell’acquirente, dolo, trasporto, urti, cadute, umidità, fuoriuscita di
liquido batterie, utilizzo di materiali di consumo non conformi alle
specifiche del costruttore dell’apparecchio o altre cause non dipendenti da
difetti di fabbricazione o produzione.
La One World srl non potrà mai, in alcun caso, essere gravata di oneri o
danni derivanti dalle eventuali interruzioni nel funzionamento degli
apparecchi soggetti alla garanzia. Le apparecchiature difettose devono
essere spedite, previa autorizzazione (RMA) di One World srl, con allegato
una copia del certificato di garanzia (ricevuta fiscale o fattura
rilasciata al momento della spedizione del prodotto acquistato), a carico
del Cliente al seguente indirizzo: One World srl, Via di Mezzo Levante
123/A - 40014 Crevalcore (BO).
I tempi di riparazione dei centri assistenza ufficiali della maggior parte
delle case costruttrici si aggirano intorno ai 45 giorni. La One World srl
non potrà mai, in alcun caso, essere gravata di oneri o danni derivanti da
eventuali ritardi nella riparazione dovuti a terzi."
 
-- 
Inviato da iPhone

 ahahahahhahahahahahhaa
 
Eh, l'avevo pure scritto... :P
 
 
 
sandro

 Levante 123/A - 40014 Crevalcore (BO).
 
oggi è il nono giorno lavorativo dopo la consegna, purtroppo non rispondono al telefono, forse sono chiusi, quindi non riesco ad accordarmi per un cambio.
 
In ogni caso sto preparando raccomandata e pacco per rimandarglielo... e poi aspetterò 45 giorni effettivi per il rimborso :-(
 
Basta che arrivino, eh eh 
 
Grazie mille (anche agli altri).
 
-- 
Elwood (Peter S.)

 Basta che arrivino, eh eh
 
Arrivare arrivano. La rottura di palle è avere 'fermi' i soldi.
 
 

 Basta che arrivino, eh eh
 
Magari fanno prima.  O alla riapertura ti riesci ad accordare per 
farti reinviare un altro obiettivo e guadagni tempo.
Comunque per chi passa da canon a nikon un  obiettivo DOA e' anche 
troppo poco :) 
 
Mi pare che la legge sulla restituzione abbia cambiato i termini da 
10gg lavorativi a 14gg solari

 troppo poco :)
 
:D
 
 

Aggiornamento finale.
Sono in possesso del 200-500, spedito funzionante in Olanda da parte di galaxia (arrivato venerdì).
Non è uno nuovo, ahimè. Praticamente internamente c'era solo un cavo staccato che arrivava al mount della lente, quindi non penso abbiano dovuto smontare troppo della lente. In ogni caso adesso l'ho provata e va :)
 
Ho fatto due scatti a casa giusto per provare la stabilizzazione e l'autofocus, e funziona bene, non posso dire nulla sulla qualità per ora. Appena avrò un w-e discreto andrò a fare qualche scatto e riporterò le mie impressioni.
 
grazie a tutti per il supporto :)
 
-- 
Elwood (Peter S.)

 Sono in possesso del 200-500, spedito funzionante in Olanda da parte di galaxia (arrivato venerdì).
 
Potresti dire che procedura hai seguito? Hai mandato l'ottica a Galaxia, 
galaxia l'ha fatta riparare (immagino) e te l'ha rispedita (a spese di 
chi) in Olanda?
 
Tempo trascorso?
 

 Tempo trascorso?
 
Certo :)
 
8 Gennaio (arrivata il 13): Spedita a Galaxia dall'Italia (a spese mie, 16 euro perchè il pacco normale purtroppo non copriva il valore della lente per l'assicurazione, quindi celere3)  forse avrei potuto farmi rifondere della spedizione, ma vabbeh, io non ho detto nulla e loro di loro iniziativa non mi hanno chiesto niente.
 
Arrivata il 28 Gennaio, con spedizione a spese loro in Olanda. 
 
Forse c'è da tenere in conto un qualche ritardo per gli ultimi giorni di vacanza del centro assistenza, non so. 
 
È stata portata ad un centro di assistenza autorizzato (voglio sperare) a Bologna, ed ivi riparata. Spero che nel caso il guasto fosse stato più ingente di un connettore scollegato mi avrebbero sostituito la lente. Spero di non doverlo mai scoprire per altri acquisti :-)
 
ciao!
 
-- 
Elwood (Peter S.)

 Spero che nel caso il guasto fosse stato più ingente di un connettore scollegato mi avrebbero sostituito la lente.
 > Spero di non doverlo mai scoprire per altri acquisti :-)
 
Da quel che sapevo io si servono di Pravo a Milano. Non esistono 
riparatori Nikon ufficiali a Bologna.
 
Comunque, fa piacere sapere della cosa avendo preso import da loro 
macchina, 24-120 e 300PF.