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Titolo: Web Usability

Volevo approfondire il concetto di Usabilità, soprattutto per quanto
concerne lo sviluppo Web (GUI, applicazioni, etc..).
Mi pare una cosa molto interessante considerando anche che ci sono alcune
norme ISO che la riguardano (ISO 9241, ISO 10741, ISO 11581, ISO 13407 e ISO
14598) e che possono, quindi, certificare la qualità di un sito web secondo
la sua usabilità.
Ho comprato testi di Nielsen e di  Norman (
www.useit.com
, 
www.nngroup.com
)
in inglese ma volevo sapere se c'è anche qualche riferimento in italiano.
C'è qualcuno che ne sa qualcosa?
Grazie (come sempre) per l'aiuto
Davide

 14598)
eh eh eh questo non lo sapevo proprio bisogna che forwardi l'email a tutto il
team chissa' che risate...!!
l'usabilita' la certifica l'utente ;-)
ciao
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 ciao
Certo che in giro si legge di tutto. Ho appena finito di incavolarmi con una
"dotta" disquisizione sul commercio elettronico.
Non ho mai letto tante panzane tutte insieme...
Claudio

 l'usabilita' la certifica l'utente....
.. si potrebbe dire che per un medico..
" la sua bravura la certifica la sopravvivenza del paziente"
Oddio! E' giusto, anzi sacrosanto, che un paziente sopravviva. Ma è anche
giusto
capire il PERCHE' questo sopravvive, le ragioni scientifiche per le quali ad
un dato
trattamento farmacologico il corpo umano reagisca in un modo anziché in un
altro,
la logica causa-effetto, in modo da poter prevedere A PRIORI l'efficacia di
un'azione
anzichè un'altra.
Se il sito 
http://visualvision.it
 ha le possibilità per "funzionare" lo si
deve sapere ancor
prima di pubblicarlo, e per farlo bisogna sapere quali sono le proprietà che
un sito
deve avere, di "base", per avere successo (concentrandosi, in questo
momento, sul
solo aspetto della programmazione).
Stufo di fare metafore aggiungo solamente che, per dare un po' più di
credito a questa
professione fatta, pare, anche e soprattutto di eterni principianti o gente
che si
autonomina web-qualcosa solo per aver scritto 5 righe in HTML, ma anche da
molta
gente seria, forse, e dico forse, bisognerebbe partire da presupposti
diversi.
Invece di preoccuparsi a chiedere l'istituzione (con scopo protezionistico)
di un albo per
webmasters ci si dovrebbe preocupare di approfondire tutte le "pieghe" di
questa
professione; il know-how è il vero discriminante, non il pezzo di carta o la
tessera del
sindacato (chi preferisce questi ultimi due probabilmente non si sente tanto
sicuro di
poter stare dietro, nel tempo, al primo e quindi vuole un'unico esame, una
volta sola
nella vita, che gli permetta in maniera esclusiva di fare una professione
che cambia
continuamente e viene stravolta ogni 3mesi -il cosiddetto "Web Year"-).
Io, sempre umilmente, non pretendo di avere (come qualcuno dimostra di fare)
in questo
preciso momento tutte le risposte alle questioni che affiorano giorno per
giorno nel
NOSTRO lavoro, ed è per questo che mi sento aperto a spaziare le mie
conoscenze.
Forse 'sta storia dell'Usabilità si rivelerà una grossa bufala (sicuramente
Microsoft, Sun,
Netscape, Deloitte, Il Sole 24 Ore e l'IBM non la pensano così..) ma almeno,
cercando
di sviluppare a modo mio questo discorso, avrò imparato qualcosa di nuovo ed
interessante che, magari, in futuro, potrebbe avere anche un'applicazione in
forma diversa.
Chi ha risposto in maniera così ottusa (non tanto nel modo quanto nella
forma mentis che
vi sta dietro) può dire la stessa cosa.
Ed ecco alcune citazioni/sketch ad hoc per costui.. [:-)]
() Ai posteri l'ardua sentenza
() Fatti non foste a viver come bruti...
() Bravo! 7+
() Non ti curar di loro..
() Questa edizione andrà in onda in forma ridotta per andare incontro alle
   vostre capacità mentali..
Saluti
Davide
PS: Più seriamente.... Links sulla Web-Usability
[1] 
http://usableweb.com/
[2] 
http://directory.netscape.com/Computers/Internet/WWW/Web_Usability
[3]
http://msdn.microsoft.com/workshop/management/planning/IMPROVINGSITEUSA.asp
[4] 
http://www.sun.com/980113/sunonnet/concepts.html
[5] 
http://www.nngroup.com/
[6] 
http://www.useit.com/
[7] 
http://ijhcs.open.ac.uk/
[8] 
http://www.usabilityfirst.com/
[9] 
http://www.webreview.com/wr/pub/navigation
[10] 
http://www.digitalfreelance.com/etnolab/intro.htm
[11] 
http://www.webreference.com/authoring/design/usability.html
[12] 
http://www.webword.com/
[13] 
http://www.designshops.com/pace/ds/pub/97/07/25/feature/index3.html


 >
Qui intendevo dire che, nella stessa misura in cui ormai tutti vogliono
stare su Internet, c'e' un mare di gente che scrive, scrive, teorizza e
fissa scenari senza sapere la meta' di quello che possiamo sapere io e te di
Internet. Oppure si rifa' semplicemente a vecchi schemi di accesso alle
informazioni.
Leggi qua cosa prendo testualmente da una brochure di un convegno
sull'e-commerce (nota bene... un convegno):
Per comunicazione in Internet si intende comunicazione globale plurilingue,
orientata a comunita' di utenti con diverse caratteristiche socio-culturali
nei diversi paesi del mondo, a volte specifici mercati di nicchia.
Un vantaggio e' il contatto diretto tra chi vende e il possibile acquirente
(contatto diretto one-to-one), la possibilita' di prevedere aree
promozionali diverse per categorie di prodotti o di clienti, la sezione per
le domande piu' frequenti (FAQ: Frequent Asked Questions) e le risposte;
comunque mentre con altri mezzi di advertising la pubblicita' e' di tipo
push, nel caso del Web la comunicazione puo' essere sollecitata e attivata
dal cliente (self-service o pull).
La spesa per spazi pubblicitari puo' essere orientata alla risoluzione del
problema di rendere visibile il sito tra i milioni di siti web esistenti.
L'azienda deve percio' operare su due fronti:
- comunicare a tutti i motori di ricerca la propria presenza in rete,
segnalando ai gestori la parola chiave con cui si desidera essere ritrovati
nei loro cataloghi;
- inserire nei siti piu' visitati dei banner (striscia) pubblicitari che
indirizzano verso il proprio sito
- citare i riferimenti Internet nei canali pubblicitari tradizionali.
Un'altro aspetto da prendere in considerazione riguarda l'efficacia della
"marca" che contraddistingue il sito Web, che puo' facilitare la vendita
anche di prodotti non strettamente connessi alla propria immagine
istituzionale.
Per riconoscimento del cliente si intendono le azioni volte a individuare le
caratteristiche del visitatore potenziale cliente. Alcune possibilita'
consistono nel riconoscere il cliente che ha visitato il sito, magari anche
con l'uso di pseudomini lasciati tramite l'interazione con il sito stesso;
se questo nome e' collegato alle preferenze il sito sara' automaticamente
adattato alle aspettative del cliente, molto utile in siti complessi o di
natura finanziaria.
Il riconoscimento se non avvertito come "marcatura stretta" puo' risultare
utile per raccogliere informazioni sui visitatori, magari rispondendo a
qualche domanda "allettata" da iniziative promozionali o sorteggi di premi.
Mi fermo qui nel riportare perche' mi sembra sufficiente. Se vuoi seguire
questo link, 
http://www.wordens.com
, e' secondo loro un sito da segnalre
come sito di successo e che risulta sufficiente per gli aspetti: oggetti
grafici, background, riconoscimento del cliente, identificazione del
prodotto (non citano la valutazione su vendita, pagamento e consegna)
interattivita' e operabilita'.
Confrontalo con gli standard di usabilita' e dimmi cosa ne viene fuori.
Forse risulta usabilissimo ma quando quel sito raggiune il suo scopo?
Ciao
Claudio

 in inglese ma volevo sapere se c'è anche qualche riferimento in italiano.
Ciao Davide,
a parte che questo argomento non lo conosco approfonditamente, non ho
trovato nulla di meglio del sito di
Nielsen.
Nel numero di gennaio/febbraio di Computer Graphics and Publishing comunque
c'è un ottimo articolo dal titolo Speciale Colore che tratta
approfonditamente le  GUI dal punto di vista grafico.
A me è sembrato ben fatto.
Saluti
Michela
p.s. hey...lo sai che abbiamo lo stesso cognome?


La grafica fa letteralmente schifo! L'ultimo dei principianti sa fare meglio
In merito all'usabilità....:
[a] Il B/N è fuorviante: i colori possono aiutare a focalizzare meglio le
informazioni
     che si sta cercando;
[b] Le pagine sono troppo lunghe rendenda superficiale la comunicazione
[c] I menù non sono affatto utilizzabili per la navigazione
[d] L'impaginazione non permette di centrare le zone "hot"
[e] Eccetera eccetera eccetera...
Pensa se ne sapessi di più sull'usabilità cosa potrei dire...?
Ciao!
davide

Grazie per la dritta, (forse) parente.......?
di dove sei? io di trieste
Davide


 gianfranco

    vostre fantastiche capacità mentali.
(infatti e' uno dei miei post + lunghi)
:-)


 > () Questa edizione andrà in onda in forma espansa per andare incontro
alle
