Newsgroup: it.lavoro.professioni.webmaster
Titolo: alternative a seeweb per server linux?

ciao a tutto il NG,
da circa un anno e mezzo utilizziamo un VPS seeweb per ospitare tre
grandi siti php-mysql ed è sempre andato tutto bene fino a circa un
mese fa.
Pensando che le risorse del server non fossero piu' sufficienti,
abbiamo richiesto l'attivazione di un nuovo VPS da 2351,00 Euro con
l'idea di attivarne altri due e dedicarne uno per ogni sito.
Purtroppo l'attivazione di questo server è un odissea ... ci vogliono
venti giorni, arriva ed è configurato diversamente dal primo (ma
entrambi debian stable) per un errore gli utenti non si possono
configurare, ho chiesto un A record temporaneo e non l'hanno fatto (mi
richiedono un fax su carta intestata ad ogni modifica!) scrivo
attraverso il sitema dei ticket (una delle cose piu' inusabili e
complicate che abbia mai visto) per avere aggiornamenti e non
rispondono, niente numero di telefono nemmeno a pagamento....
In sostanza, dopo un anno soddisfacente stiamo valutando il passaggio a
qualcuno di piu' serio.
Dobbiamo attivare tre virtual server (o server dedicati preconfigurati)
linux (debian è meglio)
Avete suggerimenti? 
Grazie per la collaborazione,
Q

 qualcuno di piu' serio.
Mi scriva personalmente, il mio indirizzo e' sul sito, voce azienda del
menu di sinistra e mi adoperero' per la soluzione dei suoi problemi.
Mi scuso di nuovo per il disagio che ha rappresentato e spero comunque 
di farla ricredere circa il nostro servizio che riteniamo, e non solo 
noi quanto di meglio possa offrire il mercato.
--
Antonio Baldassarra

 In sostanza, dopo un anno soddisfacente stiamo valutando il passaggio a
qualcuno di piu' serio.
bò , premetto che io sono semplicemente un cliente seeweb e credo che
questa azienda (come il  99,9% delle aziende)  possa migliorare sotto alcuni 
aspetti
ma sicuramente il servizio fornito è veramente ottimo e tra i migliori.
Come hai notato nessuno ti ha ancora dato indicazioni alternative, ci sarà 
un perchè.
ciao
SandroM 

 un perchè.
Sono tutti in vacanza?? :-) 

> Sono tutti in vacanza?? :-)
... e tra poco li raggiungo anche io ......
;-)
SandroM. 

 un perchè.
forse il perché sarà che ben pochi su questo ng spendono 2500 e passa
euro di housing tutti in una volta, quindi purtroppo ci saranno poche
esperienze da condividere.
credo che l'atteggiamento tipo "in quale film" ecc. sia sbagliato.  in
genere quando si fanno critiche ad un fornitore, può succedere che i
clienti del fornitore pensino che qualcuno gli stia dando del coglione
perché si servono di quel fornitore.  non è così.
la cosa migliore mi sembra invece fare come Antonio Baldissera e cioè
intanto indagare su come mai un cliente sia scontento, poi cercare se
possibile di recuperarlo (e magari mettere in pratica quanto si ricava
dalle critiche del cliente per migliorare i propri servizi), e già che
ci siamo fare tutto pubblicamente in modo da far vedere che si è
un'azienda sveglia.
se poi il cliente non lo si recupera...  e pazienza, il mondo è
grande, ci sono tanti fornitori, ci sono tanti clienti, e a volte se si
fa chiarezza è meglio così per tutti e due.

possibile di recuperarlo (e magari mettere in pratica quanto si ricava
e che c'appiccica ? non puoi paragonare i comportamenti di Antonio e i miei,
siamo in una posizione diversa...
ciao
SandroM.

 la cosa migliore mi sembra invece fare come Antonio
Baldassarra!
chiedo scusa del mispelling del cognome!  non si come mi sia uscito!

 "niente numero di telefono nemmeno a pagamento" ecchediamine !
Qui non sono d'accordo, perchè il numero verde risponde per info
commerciali, è possibile sollecitare un ticket ma bisogna essere
clienti helpdesk prestige, ma non ho mai capito come lo si diventa ...
E' vero pero' che i tecnici chiamano su cellulare per verificare il
problema, ma non è la stessa cosa. Non dico sia peggio, ma a volte è
necessario avere la sicurezza di poter chiamare qualcuno direttamente.
Ho provato diversi servizi di hosting, in Italia e in US, e ti dico che
seeweb è certamente ad un buon livello, i tecnici sono molto
competenti e le macchine sono buone. Pero' secondo me manca un po' di
organizzazione nel rapporto con i clienti.
Ringrazio Antonio Baldassara per la risposta pubblica, è stata davvero
una sorpresa piacevole.
I miei probemi sembrano in via di risoluzione, e probabilmente
attivero' altri server con seeweb, anche se in gran parte cio' e'
dovuto ad evitare le complicazioni di cambiare fornitore, perchè "chi
lascia la strada vecchia... " :-)
(ed effettivamente nessuno ha dato alternative, tutti in vacanza??)
Grazie per le risposte,
Q


Ti sarai confuso con Amir Baldissera: Fidanzato della Barbara 
Bonaventura, penso tu li conosca entrambi
Ciao
CLa!
-- 
docebocms.org
 [Open source CMS]
docebolms.org
 [Open source e-learning]
docebokms.org
 [Open source web based file archive]
Non sono eterno, prendete appunti

 Bonaventura, penso tu li conosca entrambi
come no, e mi pare che non siano più fidanzati bensì addirittura
coniugi  :-)
B. e A., se fate ego-surfing ciao ciao virtuale! :-)
L.

> un nuovo VPS da 2351,00 Euro con
Accidenti, tutti quei soldi per un server virtuale condiviso? Sarà 
sicuramente bellissimo!
Io ho preso un server P4 con 160Giga di disco fisso in Raid1 (in realtà sono 
2 HD) con 1MB ram su Aruba, funziona benissimo, l'assistenza è rapida ed 
eccellente, ed ho speso la metà. Ovviamente io parlo per il mio caso 
specifico ma essendomi trovato molto bene non ho dubbi nel consigliartelo. 
Se ti servono maggiori info contattami in privato oppure informati presso di 
loro (io sono solo un comunissimo cliente).