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Titolo: Consultingweb...... UN CALVARIO!!!! (lunga)

Ciao,
questa è la mia esperienza di questi giorni e la racconto solo per cronaca.
Avendo un sito che muove parecchio traffico mi sono rivolto a Consultingweb
per un server dedicato.
La politica sembra quella di vendere un server a basso costo e offrire tanti
piccoli servizi correlati a pagamento.
Visto che ho un amico che sta studiando proprio la gestione dei server
decidiamo di prendere questo servizio per poi poterlo usare a nostro
piacere.
Il sistema operativo montato da 50 Euro si apre come una scatoletta (e
infatti da buoni inesperti, dopo soli 3 giorni è stato bucato dagli
hackers), mentre se vuoi essere sicuro puoi ricorrere al loro contratto di
assistenza server a 600 Euro + iva.
Server fuori uso e siamo sotto le feste. Ho 4 siti costretti al buio e siamo
impossibilitati ad andare a Milano per formattare. Vista l'urgenza, il 30
decido di prendere, sempre con loro, hosting frazionabile per poter dare
visibilità e posta almeno ai siti commerciali che stanno per chiedermi i
danni.
Ok. Tutto in fretta e il giorno dopo ho trasferito tutto in hosting..... ma
non si vede nulla!!!
Oh! Giusto, giusto, devono cambiare i DNS, quindi sarà questione di una
giornata o poco più.
Man mano 3 siti diventano visibili ma la posta non va ancora. "deve
aspettare il cambio dei dns" mi dicono...... Ok...... anche dopo 4 giorni?
Comincio a caricare anche il mio sito: 500MB di roba. Mi faccio attivare un
database MySQL. Mi caricano phpmyadmin senza configurarlo e non scrivibile,
quindi rimango bloccato un altro giorno.
Mi configurano il phpmyadmin. Comincio a caricare il mio database..... sono
appena al 5% del materiale...... e mi ritrovo l'avviso che ho superato il
limite consentito!!!
Sul sito viene dichiarato traffico illimitato, 2GB di spazio, 100 caselle
email (ma non ti permette di crearne più di 5) e nessuna informazione sul
limite di database.
A colpi di email (non esiste assistenza telefonica nemmeno per l'urgenza) mi
viene detto che se ho di queste esigenze dovrei valutare il server dedicato.
Logicamente comincio a cambiare colore e penso anche che da 5 giorni ho
ancora 4 siti senza posta.
Scrivo per chiedere spiegazioni sul database e sui dns e automaticamente
comincio a non ricevere più risposte.
Ho due siti commerciali con 10 pc in rete e altrettante mailbox che lavorano
con l'estero e sono costretto ad attivargli una email gratuita provvisoria.
Che vergogna!!!
Siamo già al 4 di Gennaio e la situazione è ancora ferma! Non posso cambiare
di nuovo, sennò ricomincia il calvario dei dns e perchè ad ogni ora mi dico
"tanto è una questione di ore"!!
Ormai preferisco stare fermo perchè ho visto che qualsiasi cosa vado a
toccare......... si rompe!!
Scusate lo sfogo!
Silver
(email mittente non funzionante)

 toccare......... si rompe!!
Suggerimento:
1^ A parte trovare un buon hoster, cercatene uno che offra il servizio
per mezzo di un pannellino tipo Plesk, cPanel, Ensim. A me piace
l'ultimo, ma e' solo una questione di preferenze personali.
2^ Prenditi lo spazio o il server deditato, se preferiresti il secondo
o prendi un pacchetto "managed server" o, in alternativa, prevedi un
po' di costi per la manutenzione da parte di un professionista. Io
faccio mediamente 1 aggiornamento completo della macchina ogni 2/3
settimane (a meno di bug critici) e mi va via circa mezza giornata
(dipende dal numero di siti settati).
3^ Per il DNS non c'e' problema, una volta configurata la nuova
macchina/il nuovo spazio e 'sufficiente ordinare a consulting web di
far puntare i suoi DNS verso il nuovo spazio, e successivamente di
richiedere l'aggiormnamento del DNS generali. In questo modo ho
trasferito molti domini nell'arco di poche ore, senza problema alcuno
(l'hoster originale NON era consulting web).
4^ In bocca al lupo.
-- 
I'am what I'am, I do what I can

: 1^ A parte trovare un buon hoster, cercatene uno che offra il servizio
io direi che il 1° punto è uin assoluto usare deja.
se avesse usato dejan avrebbe di sicuro scartato cons***web

 se avesse usato dejan avrebbe di sicuro scartato cons***web
Questo andrebbe incluso nelle FAQ =)
P.S.
Deja => Google Groups


Ciao Silver avere a che fare con consultingweb fa male al portafogli
ma soprattutto alla salute. Parlo per esperienza personale.

 (l'hoster originale NON era consulting web).
Uhmm.... credo che prima dovrň definire alcune cose.
Nell'emergenza ho fatto attivare un hosting chiedendo che fosse sostituito
all'housing del contratto, ma non vorrei ritrovarmi con entrambi, ormai non
mi meraviglio piů di niente.
Rimane il fatto che anche oggi i dns non sono stati aggiornati e molti
trovano ancora la pagina test di apache del server precedente.
Anche la posta non va, perchč se i dns non sono aggiornati il check mail lo
fa sul sito vecchio! Come č possibile questo?
A chi mi devo rivolgere per sbloccare questa situazione?
E' una storia senza fine................
Silver

: L'inghippo è che mancava un mese alla scadenza e ho dovuto fare subito la
: disdetta, per poi cercarmi dapprima un altro hosting "di larghe vedute"
: perdendo tempo prezioso e poi successivamente accordarmi con un amico per
: prendere un server dedicato.
una domanda soltanto.
se l'hosting priovider precedente, quello insomma delle vedute strette ti
chiede mille euro al mese per un servizio, e da un altra parte trovi lo
stesso servizio a 100 euro non ti viene un po' un sospetto che non sia
esattamente lo stesso?
: fa sul sito vecchio! Come è possibile questo?
: A chi mi devo rivolgere per sbloccare questa situazione?
terasferisci il dominio sotto il tuo controllo.
cmq prova a pingare il dominio usando una macchina diversa dalla tua, è
possibile che sia il dns server che stai utilizzando a dare problemi.

 possibile che sia il dns server che stai utilizzando a dare problemi.
Ho 4.000 iscritti sparsi ovunque e la metà di loro non riesce ad accedere al
sito.
Posso capire tutti i dns che vuoi, ma dopo 7 giorni mi sembra eccessivo.
Cmq mi fa piacere che hanno il tempo per leggere i newsgroup e mandarmi
un'email con tutto il thread in allegato con due righe così:
- Gentile cliente,
- invitiamo a leggere un libro intitolato "internet for dummies",
- e a non contattarci più per Sue mancanze, consigliandoLe
- di rivolgersi a un istituto di cura al fine di ottimizzare le Sue
- basse capacità e competenze,
- distinti saluti
Forse quella sulla casa di cura poteva risparmiarsela........
E infine:
- in ogni caso non ci contatti più, non ci piace avere
- clienti così, per due lire, possiamo tenere in piedi il
- servizio business finchè non trasferisce i domini altrove
Poi però non ho ricevuto nulla di ufficiale e non so se posso andarmene per
i fatti miei.
Bè, intanto ho potuto appurare che il db mysql dopo circa 120 tabelle si
blocca....... e phpnuke he ha 80 "vuote" già in partenza.
Questo non c'è scritto, ma sicuramente apparirà a breve.
Ripeto: ognuno è libero di adottare le proprie strategie di vendita e su
questo non discuto, ma se mi si viene a parlare di professionalità dopo le
tante loro dimenticanze........ boh.......
E pensare che quando telefonai più volte per informazioni trovai tanta
disponibilità, pazienza e cortesia......
Lo dico di nuovo: questa è solo la mia esperienza raccontata per cronaca e
non è detto che debba capitare ad altri. Chi si ritiene soddisfatto magari
non ha motivo di scriverlo qui, ma è libero di portare la sua testimonianza.
Silver
www.ariafritta.it
 (per chi lo vede)

> 
www.ariafritta.it
 (per chi lo vede)
io lo vedo, mi connetto con libero

: Cmq guardandomi intorno non vedo grandi differenze da Cons.web. C'è chi
: offre servizi già inclusi e chi no. Dipende da ciò che uno cerca.... e
: quello che offrivano, a noi era sufficiente.
c'è modo e modo di offrire un servizio. alla fine la flsh airlines offre un
volo charter come lo offriva airfrance. costava solo un po' meno.
: Cmq mi fa piacere che hanno il tempo per leggere i newsgroup e mandarmi
: un'email con tutto il thread in allegato con due righe così:
del resto è una delle prime azienda che è stata condannata per i suoi metodi
amigui di farsi pubblicità, e ciò la dice lunga
: Lo dico di nuovo: questa è solo la mia esperienza raccontata per cronaca e
: non è detto che debba capitare ad altri. Chi si ritiene soddisfatto magari
è capitato ad altri, tantissimi.
cerca su deja

 commerciali che stanno per chiedermi i danni.
scusa... ma a me sembra che si vogliano scaricare delle colpe proprie sugli
altri...
premetto che non difendo nessuno...
se hai dei siti commerciali ai quali per forza di cose vanno mantenuti su
server e su linee che offrono una certa garanzia... e magari con dei
contratti particolari...
nel tuo caso io non ho visto nulla di tutto questo... ti sei buttato su un
hoster economico e su pacchetti economici, i quali non ti danno assistenza
telefonica, non li hai mai testati etc. etc. ora non capisco perche' ti
lamenti... questo lavoro va fatto con professionalita' non con
superficialita' e pressapochismo...
si sbagliano le scelte e poi si da la colpa agli altri... anche se questi
hanno le loro colpe... il principale errore lo i commesso tu... dovevi
indirizzarti su servizi adatti al business...
-- 
Lino Mari [mod - it.economia.e-commerce]
http://www.ebow.it
 - e-business on web!
http://www.dev2dev.it
 - La rete ha connesso nuove particelle - d2D004
Le aziende devono scendere dalla loro torre d'avorio e parlare
con la gente con la quale vogliono entrare in contatto.

 cerca su deja
Vedendolo ai primi posti nel web non ho pensato ai particolari.
Mi spiace di aver scelto con cosě tanta leggerezza.
Silver

 indirizzarti su servizi adatti al business...
Adatti al business? E ce l'hanno scritto in fronte?
Sono d'accordo con te sui miei sbagli, ma non ho fatto altro che affidarmi
ad un hosting come tanti altri e ai primi posti dei piů considerati.
Le cose sono partite sicuramente male, hanno continuato male e le scarse
comunicazioni hanno peggiorato il tutto.
Ripeto che č solo il racconto di un'esperienza e mi spiace che sia accaduto
(soprattutto a me).
Visto che non si nasce "imparati" si puň sbagliare. Tutto fa scuola.
:o))
Silver

 Visto che non si nasce "imparati" si puň sbagliare. Tutto fa scuola.
certo... l'importante e' prendere le cose per il giusto verso... e capire
dagli sbagli...
Ciao


: > Sinceramente ho trovato un sito tecnico molto noto e ho valutato fra
: > i primi 10 in classifica.
:
: quale?
:
una delle tante anti-host-directory.
dove più paghi più in alto sei;)

 dagli sbagli...
Infatti non ho mai aggredito la controparte, ma la mancanza di comunicazione
non gli fa certo onore.
Risolvere una questione di 10 minuti per telefono ti risparmia un ping-pong
di email di un giorno intero, da ambo le parti.
Parere personale e senza polemica alcuna.
Silver

 Non mi dire che non è un sito affidabile.
ah beh... non commento neanche...
-- 
Lino Mari [mod - it.economia.e-commerce]
http://www.ebow.it
 - e-business on web!
http://www.dev2dev.it
 - La rete ha connesso nuove particelle - d2D004
Oggi, l'organigramma è fatto di link, non di gerarchie.
Il rispetto per la conoscenza vince su quello per l'autorità astratta.