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Titolo: Preventivi NON gratuiti

Ciao a tutti,
ad un cliente che mi ha chiesto 4-5 preventivi dettagliati in modo che
avesse gli strumenti trasparenti per poter valutare alcuni costi
confrontando le proposte tra di loro e soprattutto tra gli altri
concorrenti e bla bla...
ho optato la linea dura e all'ultima richiesta gli ho fatto presente che i
sucessivi preventivi non sarebbero stati più gratuiti ma avrebbero avuto un
costo di tot euro da scalare nel caso di commisionamento del lavoro
So' per vie traverse che la cosa non è stata molto gradita ed è stata
ritenuta una cosa fuori dal mondo
La mia domanda è questa, anche a seguito del risultato negativo delle
ricerche in google che ho appena fatto,
ma io sono l'unico ad aver fatto una cosa del genere?

 costo di tot euro da scalare nel caso di commisionamento del lavoro
[cut]
Mi accodo alla tua domanda.
Stavo per farla su it.lavoro.informatica, perché il problema secondo
me non riguarda solo i webmaster, ma l'intera categoria di chi lavora
con l'informatica.
Gabriele

Ugo ha scritto:

La questione e' piuttosto delicata. L'argomento rientra tra le tecniche
del marketing utilizzate per la segmentazione del mercato.
Il problema principale e' capire se, chi richiede il preventivo, sia un
potenziale cliente oppure no.
Esistono vari motivi che spingono un "non potenziale cliente" a
richiedere un preventivo:
- capire il range di prezzi dell'offerta (es. per poter studiare un
budget);
- capire il livello di prezzi applicati dalla concorrenza;
- ottenere dei preventivi piu' bassi rispetto a quello del proprio
fornitore abituale (es. per forzarlo ad abbassare la propria offerta);
- per "rubare" il modello di preventivo ad un concorrente;
- per far perdere tempo ad un concorrente.
Ci sono molti metodi per arginare/affrontare il problema. Quello che
utilizzo piu' comunumente e' preparare due o tre preventivi
standardizzati (dal costo crescente) con una descrizione piuttosto
esaustiva e perticolareggiata dell'offerta. Questo metodo permette di
proporre al potenziale cliente una panoramica pressoche completa della
propria offerta senza dover dedicare troppo tempo alla
personalizzazione del preventivo. Un nota accompagnatoria dovrebbe
spiegare al cliente che si tratta di preventivi generici che utilizzi
solitamente come base per stilarne uno personalizzato sulle sue
esigenze (dietro richiesta).
Oltre a poter rispondere immediatamente ad una richiesta di preventivo
(spesso e' il piu' veloce a concludere l'affare), questo metodo
permette di scremare gran parte dei "non potenziali clienti" senza
intaccare la percentuale di contatti realmente interessati e senza
perdere troppo tempo nella preparazione di un preventivo che non ha
alcuna speranza di andare in porto. Un vantaggio collaterale diventa
evidente se il cliente e' realmente interessato e ti contatta per un
preventivo personalizzato. In questo caso potrai anche capire
indicativamente il budget a sua disposizione a seconda del modello di
preventivo dal quale desidera partire per la creazione di un'offerta
personalizzata.
Anche dopo aver utilizzato ed altri metodi di "scrematura" puo'
capitare di trovarsi con uno o piu' "potenziali clienti" che chiedono
vari preventivi senza giungere mai alla concretizzazione del progetto.
In questi casi sarebbe opportuno indagare con attenzione e delicatezza
il problema che non ha fatto andare in porto i precedenti preventivi
(un followup e' d'obbligo dopo l'invio del preventivo). Alle volte
capita di non concludere un affare solo per non aver inserito
nell'offerta delle stupidaggini che a noi non costano alcunche', ma che
per il cliente hanno un elevato valore percepito.
Altre volte, in cui sembra rientrare il tuo caso, il "potenziale
cliente" tanto potenziale non era.
In linea di massima, un cliente realmente interessato ai tuoi servizi,
non dovrebbe avere molti problemi a versare un anticipo non
rimborsabile per la creazione di un progetto di massima, sopratutto se
e' il 4 preventivo che ti richiede senza che abbiate ancora stipulato
un contratto.
IMHO molto dipende dal modo in cui viene richiesto il pagamento
piuttosto che dal pagamento in se.
Richiedere al cliente di pagare la creazione di un preventivo puo'
suonare molto male alle sue orecchie.
La situazione e' molto diversa se, ad esempio, si chiede al potenziale
cliente un anticipo per la creazione di un progetto di massima. In
questo caso si dovrebbe chiarire (es. attraverso un altro modello) che
la fase di progettazione e' spesso piu' importante della realizzazione
pratica, e per questo motivo la tua azienda preferisce richiedere un
piccolo anticipo per poter dedicare maggior tempo e risorse a questa
fase, sempre nell'interesse del cliente. Se poi in cliente decide di
affidarsi alla tua societa', l'anticipo pagato per il progetto di
massima verra' scalato dal preventivo finale.
Questo metodo, oltre ad essere piu' accettabile psicologicamente (viene
data una motivazione alla richiesta del pagamento) risulta molto
efficace quando si tratta di far accettare il preventivo finale in
quanto fa leva sulla coerenza e l'impegno (il cliente si ritrova a
pensare che ormai ho iniziato con te, tanto vale anche concludere con
te).
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 costo di tot euro da scalare nel caso di commisionamento del lavoro
Per me hai fatto benissimo. Fare un preventivo - che 
ovviamente per te poi sarà impegnativo - richiede una 
analisi del problema che impiega tempo e lavoro, 
appunto, di analisi.
Il preventivo può essere gratuito quando ci si voglia 
avvicinare al cliente.
Ma quando questo di preventivi ne chiede 5, soprattutto 
se non si limitano a necessitare di analisi semplici e 
rapide, è assurdo che si pretenda che questi siano 
sempre gratuiti.
In alternativa, se il cliente è irragionevole (leggi: 
stupido), fai così. Invece che perdere un'ora per fare 
un preventivo, fatti un'idea di massima del prezzo e poi 
per sicurezza raddoppialo. Preventivo pronto.

 ha scritto nel messaggio 
news:0a4ecaf6-b6d3-4e8d...@m45g2000hsb.googlegroups.com...
Ugo ha scritto:


Una domanda interessante, e non riguarda solo il settore informatica...
Molte volte per fare un preventivo è necessario lavorare parecchio per 
capire cosa mettere in preventivo!
A titolo esemplificativo: un ingegnere per redigere un preventivo per una 
casa dovrà ben prima progettare la casa e quindi lavorare per un bel po'!...
Ma anche un idraulico se viene a casa tua per riparare la lavatrice usa 
fatturare (si fa per dire...) la sola uscita (a me è capitato di pagare 
50,00 euro solo perchè è venuto a casa mia e mi ha detto che non era 
riparabile...)
Probabilmente le cause che determinano la parcella per il lavoro di 
preventivo sono le spese vive sostenute, come ad esempio le spese di 
trasporto (auto, treno, ecc) o acquisto di qualcosa che si deperisce 
nell'eseguire il preventivo (esempio l'affitto di una gru per arrivare al 
tetto da ripare) e poi il tempo/lavoro di progettazione indispensabile per 
poter avere i prezzi da mettere in preventivo.
Ovviamente la variabile "tempo" da far pagare dipende se si hanno già 
diversi lavori in corso oppure se si rincorre il lavoro perchè non c'è nè 
abbastanza: a volte uno fa kilometri gratis purchè possa avere un lavoro!!!
In pratica: il mio idraulico può permettersi di non prendere un lavoro, 
quindi se proprio mi fa la gentilezza di venire a casa mia mi chiede 50,00 
solo per venire a vedere cosa si è rotto e per dirmi se lo può (vuole) 
riparare. Se un webmaster è nelle sue stesse condizioni (cioè pieno di 
lavoro) potrà chiedere una parcella per il preventivo (che poi è sempre un 
progetto di massima).
--
INVY
www.cyberspazio.eu
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 te).
già
grazie tutto molto interessante

Filippo Toso - Creative Park ha scritto:
... cut su tutto, perchè concordo completamente.
Io modifico solo la terminologia: quando il preventivo non riguarda a 
priori attività per le quali sia possibile utilizzare preventivi di 
massima standardizzati, si specifica che è necessario eseguire 
un'analisi di progetto (va da sè che devono essere casi piuttosto 
corposi) più o meno approfondita.
Oltre a dire che suddetto costo verrà scalato dal preventivo finale in 
caso di assegnazione del lavoro, specifico esplicitamente che in ogni 
caso l'analisi rimarrà al cliente e quindi qualora dovesse decidere di 
affidare lo sviluppo ad altri avrebbe già uno strumento efficace su cui 
basare il lavoro.
In questi progetti poi l'analisi preliminare è indispensabile, non solo 
per evitare di stilare preventivi inutilmente (impossibile in casi in 
cui l'analisi richieda qualche giorno di lavoro con innumerevoli 
confronti con il cliente), ma anche per mettere tutti i paletti del caso 
a tutela sia del cliente, ma soprattutto nostra: con un'analisi di 
progetto in mano non c'è spazio ai vari ma io pensavo io credevo io 
volevo, quanto piuttosto ai hmmm c'ho pensato vorrei anche anche x y e 
z. Risposta: no problem, tot tempo e tot euro in più.
-- 
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Paolo De Dionigi
www.atfriends.net
Responsabile Tecnico Zen Cart Italia

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35.00+iva....
Gab


 potenziale cliente oppure no.
mettici 300/500 euri con la clausola che se il lavoro viene preso
vengono scalati dal prezzo. cosě scremi subito quelli che vogliono farti
perdere tempo e quelli invece seriamente intenzionati.