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Titolo: [OT] Mai più ACER !!!

Scusatemi per l'OT ma voglio raccontarvi questa.........
Venerdì scorso (23 nov) accendo il mio pc e durante l'avvio decede il mio
monitor ACER V771 17" acquistato il 26 Marzo di quest'anno. Tutto questo alle
19 e 30 di sera (che culo !!!).
Subito chiamo il rivenditore che mi rassicura dicendomi che la Acer fa
l'assistenza onsite e mi recapita un nuovo monitor in un paio di gg, basta
chiamare il numero verde.
Mi precipito a trovare il libretto di istruzioni nell'imballo e sfogliando
trovo che la ACER italia non ha alcun numero verde e per l'assistenza bisogna
scrivere ad un indirizzo email !!!
Non contento mi reco da un mio amico e mi collego al sito della ditta trovando
un numero telefonico (non verde !!!)
Chiamo il numero suddetto e mi risponde la segreteria telefonica che mi avvisa
che l'assistenza si effettua dal lunedì al venerdi dalle 8 alle 17,30 !!!
Così lunedì mattina richiamo spiego il tutto all'operatore del call center il
quale avvia la pratica e mi fa recapitare un fax in cui si dice che devo
imballare nella confezione originale il monitor non funzionante da restituire
al corriere che mi porterà un monitor rigenerato.
E siamo a mercoledì pomeriggio; chiamata di sollecito, mi informo sui tempi di
consegna e l'operatore mi dice 8 gg !!!
Accidenti !!! Il mio lavoro se ne va a puttane !!! 
Il tizio, poverello, mi dice che farà un sollecito........
Oggi: nuova telefonata (che rompiballe !!!); mi risponde un altro operatore che
mi ripete le stesse cose dell'operatore che mi aveva risposto ieri, ma in più
mi da il numero della BOSS srl che è incaricata dalla ACER per l'Assistenza di
alcuni suoi prodotti.
Anche questo numero è ovviamente a pagamento !!! Dopo vari tentativi (almeno 5
o 6), poichè gli operatori erano sempre occupati mi risponde un'addetta che poi
mi rimanda ad un'altra persona che ascoltando le mie lamentele mi dice che al
momento non hanno monitor dello stesso modello disponibile e che me ne
manderanno uno la settimana prossima !!!!!
Azz e il mio lavoro ?!?!?! Non conta niente ?!?!?!
Mi tocca aspettare ancora ed è già una settimana che sto senza PC !!!
Come vi comportereste voi ?
Acquisterete ancora prodotti ACER ?
Scusatemi per lo sfogo,
Fabrizio Cardinale
-- 
Posted from 
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 [213.45.228.252] 
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 19 e 30 di sera (che culo !!!).
[CUT il culo prosegue]
Ti rispondo perché ti ho letto con un Acer V771 a 17"
Hai ragione che culo.
--
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 Acquisterete ancora prodotti ACER ?
... Ciao
Personalmente non credo che la ACER sia una cattiva casa produttrice.
Ho avuto per un anno e mezzo il tuo stesso modello di monitor sul pc su cui
lavoravo... e ce l'ho tutt'ora su una macchina su cui ho messo linux...
Non mi ha dato mai problemi, nonostante abbia fatto diverse volte ping pong fra
pescara e bologna... :-)
Pero' se è vero quanto dici riguardo all'assistenza... beh... la trafila
kafkiana che ti sei trovato ad affrontare non mi meravigla piu' di tanto, dato
che cmq apparte certi prodotti (i cui marchi si contano sulla punta delle dita)
il discorso assistenza lascia sempre a desiderare...
Morale della favola!? Hai bisogno di un monitor nuovo? LG 915FTPlus 21": ho
ricevuto assistenza direttamente dal rivenditore (per un danno provocato da
me!!!!)
... e ricorda che l'assistenza che potenzialmente riceverai, la vedi anche dal
prezzo del monitor stesso.
Mastro
-- 
Posted from  [80.19.40.50] 


 Acquisterete ancora prodotti ACER ?
Si', indubbiamente.. Il mio monitor piu' resistente e duraturo e' stato un
Acer (4 anni di servizio ininterrotto, nessun colore alterato - usavo la
calibrazione - e nessun sfarfallio strano).. Poi l'ho sostituito perche' non
reggeva i refresh delle nuove schede video, e quindi e' morto di
disservizio, non certo per la rottura..
Ora ho un Sony, volevo provare un'altra marca.. Ma un monitor Acer e', IMHO,
quanto di meglio come rapporto qualità-prezzo.. Ce ne sono sicuramente di
migliori, ma a quei prezzi non penso proprio..
Tieni conto che, tranne per aziende specifiche come Cisco che ti sostituisce
il router rotto in meno di 24 ore (ovviamente paghi l'assistenza una
cifra!), tutte le altre ti chiedono *almeno* una settimana per la
sostituzione / riparazione di un pezzo (non parlo del negozio al dettaglio,
che magari per farti un piacere ti cambia subito l'articolo, parlo delle
case produttrici che fanno assistenza direttamente sul cliente finale).
Quindi la tua storia, purtroppo, non mi dice niente di nuovo... :-)
Ciao
Luciano
--
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 Scusatemi per l'OT ma voglio raccontarvi questa........
Di monitor Acer non ne voglio manco vedere, qualità pessima.
L'assistenza è come al solito ridicola. Facevi prima a prendere un monitor
nuovo dal tuo rivenditore, anche un 15" per finire il lavoro, e cmq mai
restare senza un'attrezzatura di scorta!
Se ti si rompe il pc cosa fai non lavori finchè non è giusto?
Prenditi un portatile ,anche da poco, per sicurezza o fatti un pc di
"scorta" si sà mai ;-)
E cmq niente acer, vai su Sony, Philips (ottima assistenza, per quanto ho
visto), e se hai tanti soldi Lacie o Barco (ma ne servono tanti...)
ciao

 visto), e se hai tanti soldi Lacie o Barco (ma ne servono tanti...)
L'assistenza che offre la sony sui monitor penso sia il massimo, 3 anni
on-site con sostituzione immediata;
ciao ciao

 visto), e se hai tanti soldi Lacie o Barco (ma ne servono tanti...)
Io avevo (nell'azienda in cui ero dipendente) un monitor Lacie.. Mai piu'...
Dopo un paio di mesi di uso molto "forzato" sono comparsi i soliti aloni
intorno agli angoli.. Ovviamente la scheda video e' stata sostituita, niente
da fare..
Vedi, basta scottarsi una volta per non comprare più un prodotto... Io con
Acer mi sono trovato bene e mi sento di consigliarlo, Lacie no.. :-)


 Acer mi sono trovato bene e mi sento di consigliarlo, Lacie no.. :-)
Però paragonare un Acer ad un Lacie, facciamo Barco e tagliamo la testa al
toro ;-)
Allo Smau ho visto dei Samsung  Lcd mica male cosa ne pensi? costano una
cifra però come monitor non sono male!
ciao!

 cifra però come monitor non sono male!
Che sono ottimi, a prima vista (non me ne posso permettere uno.. :-)
Solo che personalmente gli LCD per basso target di utenti (leggasi molto
economici) non mi piacciono nemmeno se ci dovessi lavorare sopra solo un
paio di ore al giorno.. Mi sembrano troppo pixelosi, troppo mutevoli ai
riflessi... Risparmi spazio ma la qualità mi sembra molto peggiore.. Che sia
solo una mia impressione?


Acquisterete ancora prodotti ACER ?
no.

be' tiposso dire che al mio portatile acer dopo tre mesi, ho perso una vite
sotto e la copertura in plasticadel meccanismo di apertura del' lcd si e'
rotta....
ciao
daniele

Anche i Nec non sono male.
Ho un MultiSync FE750+, eccezionale.
Ciao, Luca

 300.  se sei a Roma te lo presto io senza problemi.
A che ora posso venire a prenderlo ? ;-))))))))
Cmq sto prendendone uno usato. Ma non si puň certo aspettare 15 gg per
l'assistenza !!!
Saluti,
Fabrizio.


l'assistenza !!!
questo è vero.