Newsgroup: it.lavoro.professioni.webmaster
Titolo: A sentire Aruba e' tutto a posto ma...

A sentire loro sembra tutto a posto dalle 15:30 ma il mio server 
dedicato ad ora 21:20 non dà alcun segno di vita.
Ho aperto un ticket prima di cena ma giace ancora senza risposta.
Aggiornamento - Comunicato stampa
Arezzo, 29 aprile 2011
Stamane alle h. 04:30, un corto circuito avvenuto all’interno degli 
armadi batterie a servizio dei sistemi UPS della Server Farm aretina di 
Aruba ha causato un principio di incendio: è immediatamente entrato in 
funzione il sistema di rilevamento incendi che in sequenza spegne il 
condizionamento e attiva il sistema di estinzione.
Poiché il fumo sprigionato dalla combustione della plastica delle 
batterie ha invaso completamente i locali della struttura, il sistema ha 
interpretato la persistenza di fumo come una prosecuzione dell’incendio 
e ha tolto automaticamente l’energia elettrica.
Confermiamo che nessun danno è stato arrecato ai server e agli storage 
che ospitano i contenuti dei nostri clienti e alle persone presenti in 
azienda. Non si è verificata alcuna perdita di dati.
L’azienda ha prontamente risposto all’evento in collaborazione con i 
vigili del fuoco di Arezzo, che ringraziamo vivamente, ma e’ stato 
possibile accedere ai locali solo dopo due ore dall’estinzione 
dell’incendio a causa del fumo presente.
Solo a questo punto il nostro personale tecnico ha potuto attivare la 
prevista procedura di emergenza che ha consentito il ripristino in breve 
tempo dell’alimentazione di due delle tre sale server del data center: 
precisamente, alle h.10:30 la prima sala server è tornata attiva, la 
seconda è stata rimessa in funzione attorno a mezzogiorno.
Alle h.15:30 è stata ripristinata l’alimentazione completa dell’intera 
server farm.
Oltre cento persone hanno lavorato per ridurre al minimo il disservizio.
Allo stato attuale risultano da completare i lavori di sostituzione di 
tutte le batterie (oltre 1200) e di tutti gli UPS con sistemi di altra 
marca. Queste attività proseguiranno ininterrottamente per tutto il 
weekend.
I tecnici della società Eaton, fornitrice dei gruppi UPS, delle relative 
batterie e del servizio di manutenzione, stanno svolgendo le indagini 
necessarie ad individuare l’esatta causa del guasto.
Inoltre, nonostante sia consuetudine installare le batterie all’interno 
del data center, per evitare il ripetersi di quanto accaduto, da oggi le 
batterie del data center di Arezzo e di tutti gli altri data center del 
Gruppo Aruba saranno installate in appositi locali, esterni e separati 
dalla struttura principale.
I nostri clienti sono stati costantemente aggiornati sull’evoluzione 
della situazione attraverso il nostro sito di assistenza, la nostra 
pagina su Facebook e  su Twitter.
Aruba ringrazia i fornitori e i dipendenti per la loro collaborazione ed 
il lavoro svolto oggi; ringrazia poi in particolare i clienti per la 
comprensione dimostrata e le numerose testimonianze di fiducia e 
supporto ricevute.
     Aruba si scusa per il disagio arrecato.

 Ho aperto un ticket prima di cena ma giace ancora senza risposta.
E al telefono non rispondono.
Se mi lasciano con il dedicato down fino a lunedì perché non sono capaci 
di schiacciare un interrutore e il weekend lo preferiscono passare al 
mare piuttosto che a risolvere i casini che hanno fatto, avranno un 
feroce nemico in più.
Vaffanculo.

 Se mi lasciano con il dedicato down fino a lunedì perché non sono capaci 
Sono tornato up! Amen sia lodato Aruba che non mi ha piantato in asso 
fino a lunedì!
Certo che aver raccontato che fosse tutto dalle posto alle 15:30 ha solo 
ottenuto di allarmarmi.