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Titolo: lettera aperta al mio hoster

Il mio hoster lo adoro, è un genio, costa poco, è competente, mi aiuta 
quando non ci so arrivare da solo. Io faccio il webdesigner e di hosting non 
me ne voglio occupare per nulla, sforno 15-20 siti/anno (nuovi, restyle o 
manutenzione), non conosco altri provider con la stessa qualità prezzo 
(range dai 100 ai 500 euro annui per siti a basso traffico), che parlino 
italiano (non per me ma per i miei clienti, magari PA un po' tonte),, 
però.... manca completamente di organizzazione, per avere un preventivo da 
lui (da girare a clienti o potenziali tali) ci vogliono 3 settimane, per 
avere uno spazio di prova 3 telefonate e 5 email. Per cambiare le permission 
o avere un database devo scrivere una mail o un ticket. E queste sono le 
cose light, le cose pesanti sono quando aggiorna magari PHP e mi butta giù 3 
siti (senza avvertire ovviamente).
Ormai tutte le prove, le demo, le piattaforme farlocche le sviluppo su 
ARUBA, mai avuto un problema, ma non posso certo mettere in produzione i 
siti su ARUBA e dire al cliente: "scusi tanto ma dalle 17:00 alle 19:00 
aruba non funziona perchè è congestionato..." ridicolo, e ho comunque 
bisogno di supporto per back-ups, errori o limiti miei nella comprensione di 
alcune caratteristiche piattaforme/hosting. Ho provato altri hosters 
italiani, uno di Brescia che per attivare 5 mail vuole che si passi dal 
commerciale e che il cliente firmi il contratto, uno di Varese da 
500cocuzze/anno (50mb+mysql e basta! poco traffico) arrogante e malfidente 
(perchè vuoi le permission a 755? ma saranno cazzi miei!), nel 2002/2003 ne 
avevo uno che è fuggito in NAMIBIA, ve lo giuro, lasciandomi nella merda 
totale.
Non posso neanche permettermi di cambiare hoster alla chetichella, spostare 
siti e piattaforme da un giorno all'altro, già arranco, ci mancano solo le 
migrazioni. Possibile che non si riesca ad avere efficienza/competenza e un 
minimo di convenienza?
Quindi caro C. (il mio hoster),  so che bazzichi anche qui, raddoppia i 
prezzi, assumi un organizzatore o uno sgherro che lavori al posto tuo, tanto 
pagano i clienti e costi comunque poco per quello che dai, in cambio non mi 
devi dare il server ultra-figo o my-SQL aggiornato all'altroieri, mi devi 
dare ORGANIZZAZIONE, mi devi dare PLESK, mi devi dare AUTOMAZIONE (perchè 
lavoro dalle 9 alle 24:00 e se alle 23:58 del sabato mi serve un db, lo 
voglio subito, cribbio ;-). Dall'altro lato io, quando succedono i danni  o 
anche quando non succedono io devo parlare con avvocati, con gente che non 
mi paga, con amministratori delegati che vogliono le cose "per ieri", quindi 
dal tuo lato deve essere tutto a posto, sempre.
Aspetto fiducioso e ti ricordo che mi devi ancora fare:
- preventivo per LCF
- preventivo per un altra ass che ti dirò
- spazio per rifare il sito che abbiamo buttato giù ven.
- lettera di spiega per il cliente per il sito che è caduto giov
- lettera di spiega per il cliente e per il cliente del cliente per il sito 
caduto ven.
Ciao, Valerio Locatelli
Scusate la manciata di caxxi miei di questo post, ma in realtà volevo anche 
sapere le vostre esperienze e consigli, grazie mille
 

dalla mia esperienza personale ti posso dire che 
www.serverplan.it
 ha
tutto quello che ti serve, e fa tutto nei tempi brevi di cui necessiti,
devi solo vedere i prezzi se ti vanno bene, cià

 >e se alle 23:58 del sabato mi serve un db, lo voglio subito, cribbio ;-).
oh Valerio L., va bene tutto.......
ma alle 23.58 del sabato perchč non te ne vai a vedč se c'č un pņ di F**A a 
giro ?
 ;-) SandroM. 

 ;-) SandroM.
è quello che vorrei fare, se non skiattassero i server al venerdì ... 

 (range dai 100 ai 500 euro annui per siti a basso traffico), che parlino 
Con questi numeri perché non valuti una soluzione server dedicato 
managed (*)? I prezzi entry level (ma veramente entry level!) per una 
cosa del genere si aggirano sui 120 euro al mese, 1500 euro in un anno. 
Tu con 17,5 (tua media) siti a 300 (tua media) euro il primo anno hai 
speso 5.250 euro, il secondo anno spendi 10.500 euro. Non contemplando 
server dedicati managed entry level anche raddoppiando la cifra 
necessaria in 3000 euro l'anno mi pare che tu ci stia dentro alla grande 
già il primo anno, più gli anni successivi hai un risparmio notevole 
(risparmio per il cliente quindi prezzi più bassi e competitivi oppure 
maggior guadagno per te).
Io, stanco di hoster incapaci, faciloni, che scompaio nel momento del 
bisogno, che tirano giù i siti accusati di usare troppa cpu e che non 
emettono fattura (i ladri), mi sono preso un server dedicato, non 
managed però, di entry level che più entry level non si può (60 euro al 
mese iva compresa) e mi trovo alla grande con una macchina tutta mia su 
cui faccio tutto quello che voglio io con la cpu tutta a disposizione e 
una banda di tutto rispetto e se si rompe qualcosa riparano loro a loro 
spese.
(*) Trattasi di un server preso in locazione per il quale sceglierai 
modello velocità cpu banda ecc. fisicamente locato presso il tuo 
fornitore (presso il quale non dovresti mai avere necessità di recarti 
quindi il server forse fisicamente non lo vedrai neanche mai) che si 
occupa di fornirgli corrente elettrica internet e ne cura 
l'installazione del so e del software e l'applicazione costante delle 
patch di sicurezza. Naturalmente hai accesso di più alto livello alla 
macchina, es. per settarti i permessi che ti servono o per crearti un db 
alle 2:45 della notte di natale.

> sapere le vostre esperienze e consigli, grazie mille
Comprato un server dedicato su Aruba, va come un treno, faccio quello che mi 
pare e subito, ma soprattutto non devo più rendere conto a nessuno. Se ci 
lavori e non sei un ragazzino di consiglierei almeno di fare i tuoi conti ed 
eventualmente pensarci. Se non ci capisci niente di server prenditi un 
managed.

Grazie Vite per il consiglio, non mi sono mai interessato di server 
dedicati, forse colpevolmente. Sarà che ne ho già abbastanza di grafica 
programmazione, progettazione eccetera, qualcosa la voglio dare a chi se ne 
intende più di me, e che sia in grado di gestire la sua parte di rogne 
(pagamenti, rinnovi-domini, caselle di email), io semplicemente consiglio al 
cliente il provider che mi sembra + giusto per il suo progetto. Non è che 
ogni anno apro 20 siti nuovi(i nuovi spazi sono 5-6 l'anno). Molti dei siti 
che seguo hanno il loro provider, altri non mi fanno vedere neanche FTP,i 
più pazzi hanno il server in casa . Da questi ultimi, che mi chiamano sempre 
in lacrime perchè gli spaccano i server in ogni modo possibile e bisogna 
re-installare tutto, ho imparato che meno me ne occupo e meglio sto.
Di solito chi si tiene un server in casa è un sistemista pasticcione, ma vai 
tranquillo che io sarei 100 volte + pasticcione di lui, anche con una 
macchina dedicata o semi-dedicata. Mi mancano le risorse-tempo per imparare 
a gestire un server e i suoi problemi.
Graz, Valerio

 a gestire un server e i suoi problemi.
Proprio per questo ti ho suggerito di valutare la possibilità di una 
soluzione managed, in cui cioè un sistemista si occupa di installarti e 
configurarti un sistema start-up secondo le tue richieste (es. sistema 
operativo linux distribuzione che vuoi tu o consigliata da lui, apache, 
php, mysql, phpmyadmin, un server ftp, plesk, sistema di backup secondo 
tue necessità ecc.) e si occupi di tenere aggiornato il sistema con 
patch di sicurezza, aggiornamento dei software installati, installare 
nuove applicazioni che dovessi richiedergli e fare manutenzione a 
richiesta.
Ti dicevo che io ho un server dedicato ma per te ipotizzavo un server 
dedicato managed. Avevo capito benissimo che non hai tempo e voglia per 
un diventare anche un sistemista.

 managed.
...scusate mi intrometto. Anche io pensavo ad una soluzione dedicata (anzi 
ci penso da un po')... però vorrei capire... se si guasta un qualcosa... che 
ne so anche il semplice alimentatore... un hacker distrugge tutto che 
succede? Quali sono i tempi di ripristino del tutto? In sostanza fino a 
quando la macchina va bene, tutto Ok, ma al momento in cui ci sono 
problemi... magari di venerdi sera... rimango a terra per quante ore/giorni?
Ciauz! 

> problemi... magari di venerdi sera... rimango a terra per quante ore/giorni?
Meglio che chiedi a loro, magari ci sono anche più formule a 
disposizione. Sicuramente una presenza sistemistica c'è a qualsiasi ora 
ma non penso si possa pretendere il mondo alle 2 di notte. Personalmente 
l'ultimo problema che ho avuto è stato una 15ina di gg fa, si è rotto 
nonricordopiùcosa nell'armadio dove è ospitato il mio s.d., tutto down 
per 2 ore, poi tutto a posto. Hanno fatto loro, io dormivo, me ne sono 
accorto dopo 2 giorni :p guardando i log. Nel complesso comunque i down 
sono stati ridotti, da inizio anno avrò avuto tipo 4-5 ore di down in 2 
2-3 episodi. In fondo i down a loro ascrivibili possono essere solo: si 
rompe qualcosa oppure va via la corrente oppure va via la connettività.

 succede? Quali sono i tempi di ripristino del tutto? In sostanza fino a
Chiedi a loro, comunque ti fanno assistenza hardware compresa nel prezzo 
(sia che compri la macchina, sia che la affitti) mentre per quella software 
ci devi pensare tu, al massimo ti ripristinano il sistema come da nuovo.
A me si č inchiodato il sistema solo una volta, non a causa mia. Ho 
telefonato subito ed erano gią al lavoro per farlo ripartire. In 5 min tutto 
era funzionante. Poi ogni caso č a se stante.
Le prestazioni generali non sono nemmeno paragonabili a quelle dell'hoster, 
secondo me son stati soldi spesi bene.

 che
Si ma se anche il server è tuo il cliente te lo puoi tenere più stretto, e 
gli dai un servizio migliore, secondo me.
La fidelizzazione del cliente è tutto.

 Comprato un server dedicato su Aruba, va come un treno,
Io invece sono scappato a gambe levate, e il mio server dedicato l'ho 
spostato a New York. Col cambio Euro-Dollaro mi costa pure meno, e parlo 
con gente *competente*. E non ho port scan dalla *rete interna* di 
Aruba, per lo meno... deve essere pieno di server bucati ed infettati da 
virus e altre schiefezze... mamma mia.
Ciao.
-- 
Marco Ermini
Dubium sapientiae initium. (Descartes)
root@human # mount -t life -o ro /dev/dna /genetic/research
http://www.markoer.org/
 - 
https://www.linkedin.com/in/marcoermini