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Titolo: server dedicati alternativi ad aruba

Quali sono i fornitori di server dedicati che danno assistenza telefonica e 
aiuto tecnico quando ci vuole?
Con chi vi siete trovati bene?
Sto pensando di togliere tutto da aruba e migrare verso altri ma non vorrei 
fare il salto "dalla padella nella brace"
Tutte le esperienze sono bene accette 

Alex ha scritto:

www.seeweb.it
credo sia il meglio in assoluto

 ha scritto nel messaggio 
news:ei7gg8$but$1...@nnrp-beta.newsland.it...
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ti sei trovato bene?
quando hai un problema tecnico ti ascoltano al telefono o sono solo ticket? 

 quando hai un problema tecnico ti ascoltano al telefono o sono solo ticket? 
hanno diversi livelli di assistenza, per i guasti bloccanti rispondono 
velocemente via ticket, se ci sono problemi addirittura ti chiamano 
loro... devo dire che ben poche volte ho avuto bisogno della loro 
assistenza, per contratto ti danno garanzie sul livello di servizio

 fare il salto "dalla padella nella brace"
Che problemi hai avuto?

 ha scritto nel messaggio 
news:MPG.1fb16d74d...@news.tin.it...

un cliente che ha un centinaio di domini con loro, 3 server (un 4° in arrivo 
a gennnaio che dovrà avere 300gb di banda /mese)
se ha un problema tecnico con horde e il webmail dovrebbe avere un minimo di 
assistenza telefonica  e non la solita trafile "apra un ticket e vedremo il 
da farsi".
Io se ai miei clienti non do una lisciata quotidiana, se non li coccolo, se 
i commerciali non gli danno ragione anche quando hanno torto a quest'ora 
avrei chiuso bottega.
Probabilmente per aruba non sono niente i soldi che gli diamo noi...ne 
prendo semplicemente atto.
Scusate lo sfogo ma io non mi posso permettere di essere cosi freddo con i 
miei clienti....beati loro. 

 miei clienti....beati loro.
Beh, ci sono server a prezzi diversi proprio perchè ognuno si possa
orientare verso il livello qualità/prezzo che reputa più conveniente,
Io personalmente non mi sono mai trovato male con loro.
In ogni caso non credo che i tuoi clienti ti paghino 25 euro all'anno.
Nell'ultima newsletter che ho ricevuto da aruba, oltre all'url del
servizio assistenza ticket, c'era anche un num di telefono per
l'assistenza (che non avevo notato prima).
Hai provato ad utilizzarlo?
ciao 
        Giuseppe

 ha scritto nel messaggio 
news:1162315897.0...@k70g2000cwa.googlegroups.com...
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ciao
        Giuseppe
Grazie Giuseppe della dritta, ma purtroppo ho provato e devo dire che il 
servizio non è all'altezza di ciò che pretendo (troppi non so, troppa 
polemica, sembra di essere con un callcenter della telecom)
Purtroppo hai ragione, i miei clienti non pagano 25 euro e io devo investire 
di piu su un servizio migliore.
Per ora ho contattato seeweb...

Scusate se non rispondo direttamente al topic ma volevo esprimere solo 
un punto che, per me, è critico:
ho migliaia di foto che richiedono spazio su disco e per dare un 
servizio onesto ai miei visitatori o mi affido a host a buon mercato che 
danno molto spazio o dovrei spendere migliaia di euro all'anno.
Tenete presente che ho 500 visitatori unici al giorno e oltre 2GB di 
spazio occupato che, nelle mie tasche, non portano un euro che uno.
Voi come vi muoverete?
-- 
Amministratore
www.AmiciAmici.com
Giornalismo dal basso sui temi dell'amicizia, feste e divertimento.
PodCast "Pronto Chi Bussa" dalla Valtaro al Web...

 Con chi vi siete trovati bene?
Non è possibile darti una risposta precisa, perché mancano alcuni
elementi:
1)  Perché cerchi un server dedicato?  Ti serve molto spazio disco,
molta banda, la possibilità di compilare le tue applicazioni?  Hai
degli script che fanno un utilizzo molto intensivo del processore? O
cos'altro?
2)  Cerchi un server Windows, Linux o altro?  Con una distribuzione
già installata o senza nulla?  Chi configura il tutto?
Una nota a margine:  "server dedicato" su Aruba mi sembra, con tutto il
rispetto, l'equivalente del comprare cibi gourmet in un hard discount.
Un totale nonsenso.
Comunque, in linea generale, se per te l'inglese non è un problerma,
posso consigliare Westhost (
www.westhost.com
), Amazon Web Services
(
http://tinyurl.com/y5535t
) e Lexiconn (
www.lexiconn.com
).  Con gli
italiani mi sono sempre trovato piuttosto male, soprattutto a livello
di assistenza tecnica (che è notoriamente la componente più costosa
di un servizio di hosting).
Il fatto che cerchi aiuto tecnico per la gestione del server mi fa
supporre che tu non abbia un sistemista a portata di mano.  Forse può
avere senso che tu affidi il tutto a un sistemista freelance, che
pagherai per l'hosting e per la sua assistenza telefonica
personalizzata.  Io faccio appunto il sistemista esterno per vari
clienti, fornendo il pacchetto hosting + assistenza.  Finora ha
funzionato bene.  (Nota che fornisco assistenza su una serie di
applicazioni concordate precedentemente, non su quelle sviluppate dal
cliente:  per quello occorre un programmatore).
Spero di esserti stato utile.
Buona serata,
Corrado

 da farsi".
Ringrazia che aruba, a tempo perso e in via del tutto eccezionale, cerca 
di dare un minimo di consulenza sistemistica e applicativa.
Aruba non è minimamente tenuta a fornire ciò né gli paghi questo 
servizio. Hai acquistato o affittato un server dedicato o hai un server 
tuo in housing, è un problema tuo la configurazione, gestione, 
risoluzione dei problemi. Aruba fornisce il server come la opel fornisce 
l'auto. Non è un problema loro se non sai configurare una webmail come 
non è un problema loro se non sai parcheggiare in retro e non puoi 
chiedere alla opel di insegnarti.
Se non sei un sistemista o non hai un sistemista a cui appoggiarti 
probabilmente hai acquistato un servizio scorretto rispetto alle tue 
esigenze.
P.S.
Ho un server dedicato in affitto su aruba e mi trovo benissimo.

Ho un server dedicato in affitto su aruba e mi trovo benissimo.
Questa era l'unica inconfutabile e incontrovertibile cosa che avresti potuto 
scrivere se non fossi stato un dipendente di aruba (o un presuntuoso)
Infatti anche io non mi sono trovato male quasi mai con loro (il primo 
server è datato 2002) purtroppo delle due l'una: o la mia esigenza in 4 anni 
è cambiata e loro non sono piu all altezza oppure non gli frega una cippa di 
un cliente da parecchi euro perche il loro mercato va sugli spazi da 35 euro 
l'anno (per inciso di ticket in 4 anni ne avrò aperti 5 in tutto)
PS: accendi il cervello, e leggi bene quello che scrive la gente prima di 
dare dell'incapace e dell inadeguato: poi fatti aumentare lo stipendio per 
l'attacamento alla maglia 

[CUT]
pestatone di me...
[/CUT]
Io penso, più che altro, che l'ottimo servizio tecnico di aruba sia 
filtrato da un sistema e da operatori non capacissimi.
Questo lo giustifico dal fatto che, avendo moltissimi clienti (molti dei 
quali a livelli tecnici bassi, come i prezzi che fanno) si trovano un 
sacco di richieste d'assistenza assurde o immotivate e quindi 
necessitano di molte persone che rispondano.
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 Non volevo risponderti ma alla fine sull 'incazzatura prevale  sempre la 
Invece di batterti il petto a mo di king kong mentre ci informi che sei 
tanto figo che se vuoi tiri giù dal letto anche la madonna, perché non 
ti sgonfi un po' mio caro palloncino?
Aruba può aver commesso un errore, male, ma tu la madonna giù dal letto 
non la tiri. Aruba offre un servizio che non contempla una balia 
sistemistica. Hai bisogno di quello? Allora hai sbagliato servizio.
E stai sicuro che qua figo non ti considera nessuno.

 di molte persone che rispondano.
su questo ti do una ragione sacrosanta
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 ha scritto nel messaggio 
news:MPG.1fb407232...@news.tin.it...
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offendere hai offeso tu caro il mio poetastro e la balia sistemistica ne hai 
bisogno tu e quello che hai risritto lo dimostra.
Horde è un modulo sul quale non hai possibilità di entrare dal momento che 
te lo forniscono loro come webmail e di conseguenza la balia sistemistica 
semmai ne hanno bisogno loro per installarlo bene.
Ti quoto quello che mi hai scritto mentre ti gonfiavi come un signor so 
tutto
"Non è un problema loro se non sai configurare una webmail come
non è un problema loro se non sai parcheggiare in retro e non puoi
chiedere alla opel di insegnarti.
Se non sei un sistemista o non hai un sistemista a cui appoggiarti
probabilmente hai acquistato un servizio scorretto rispetto alle tue
esigenze.
"
clap clap clap
accendi il cervello prima di rispondere alle persone; io ho chiesto delle 
cose e mi sono lamentato di uno scarso servizio, se non volevi rispondere 
potevi tranquillamente passare ad altro invece di sentenziare le tue piccole 
cazzate. 

E' chiaro che se prendi un server devi saperlo gestire così come è 
chiaro che chi te lo fornisce deve consegnartelo funzionante.
Se qualcosa hanno sbagliato quelli di Aruba, dopo averlo segnalato, lo 
sistemano.
Altrimenti tocca a chi ha preso il server.
Inutile lamentarsi o battibeccare.
Sono 2 problemi diversi.
-- 
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infatti, sono due problemi diversi: non funzionava prima....ci hanno messo 
le mani dopo troppe telefonate di protesta perche alla fine hanno capito che 
il problema era loro. Adesso funziona.
Attenzione, non ho detto che i problemi sono finiti.....ma adesso sono 
problemi miei che devo risolvere prendendo confidenza con un interfaccia per 
me totalmente nuova che gestisce automaticamente anche iis e sql.
Ma i problemi miei li risolverò con pazienza e dedizione.
Rimane il fatto che per farmi capire ci ho messo troppo tempo e reputo 
questo non all'altezza.
Se ritorni ai primi post vedrai che mi sono lamentato del commerciale e non 
del tecnico (che peraltro aveva riconosciuto subito il problema)
Il resto sono chiacchiere buttate li
cordialità
alex 

 Per ora ho contattato seeweb...
comunque scusami ma credevo tu utilizzassi ils ervizio di hosting, mi
era sfuggito che avevi scritto "server dedicati".
Ecco il perchè dei 25 euro (erano all'anno :)  ).
saluti
         Giuseppe