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Titolo: stesso provider, server diverso: perplessità

Lavoro in una societï¿œ di piccole dimensioni (meno di dieci caselle di 
posta elettronica); abbiamo un fornitore che ci offre il servizio imap.
Non ï¿œ centralizzato. Cioï¿œ, non mi permette in autonomia di impostare 
nuovi alias, cambiare la password, vedere la quantitï¿œ di spazio occupata 
per ciascun account, eccetera.
Ho chiesto questo servizio, cioï¿œ la gestione centralizzata degli account.
Mi ï¿œ stato detto che avrei dovuto pagare una quota (60 euro) per il 
setup del nuovo servizio, dopodichï¿œ mi ï¿œ stato attivato un nuovo server.
In pratica mi ï¿œ stato detto che devo:
a) trasferire via imap tutti gli archivi di posta dal precedente server 
al disco fisso di una mia macchina;
b) trasferire sempre via imap tutti gli archivi di posta dalla mia 
macchina al nuovo server imap.
Scusate, a nme sembra un'assurditï¿œ. I due server sono nella stessa 
stanza, perchï¿œ invece di trasferire giga e giga e giga via internet 
(cosa che mi richiederebbe di presidiare il traferimento per un giorno e 
una notta interi, come minimo) non puï¿œ il fornitore trasferire piï¿œ 
semplicemente e velocemente i dati da una macchina all'altra?

 semplicemente e velocemente i dati da una macchina all'altra?
 
Può darsi che i formati siano diversi, se i due server di posta non
usano lo stesso software probabilmente non possono semplicemente
spostare i file tra le due macchine.
Hai provato a chiedere se possono farlo o no?
 
Forse ti conviene spostare gli allegati pesanti e importanti altrove,
tipo un NAS o su un servizio esterno tipo DropBox.
 
ciao
Gabriele

 Hai provato a chiedere se possono farlo o no?
 
Mi aspetto formati diversi passando da protocollo IMAP del fornitore 
Tizio a protocollo VTTLAPESCA del fornitore Sempronio.
Io ho solo chiesto un pannello di controllo. Se comunque la cosa implica 
dei cambi di formato a mio avviso è il mio provider che se ne deve 
preoccupare.
Forse chiedo troppo?
Dici che avrei docuto chiederlo espressamente. E il "setup" del nuovo 
server, allora in cosa consisterebbe?
Ripeto: a me pare una totale assurdità. Per avere un pannello di 
controllo devo farmi carico delle strampalate mancanze del provider. Bah!

 controllo devo farmi carico delle strampalate mancanze del provider.
 
Non mi pare una mancanza, tu sei disposto a pagare per il servizio di 
migrazione? Devono spostare i dati da un programma all'altro, per quanto 
il trasferimento possa essere veloce all'interno della propria struttura 
i dati non si sposteranno da soli.
Se pretendi che mettano una persona a supervisionare il trasferimento 
devi anche essere disposto a pagare il servizio.

 migrazione?
 
Ma io non ho chiesto una migrazione!!!, io ho chiesto un pannello di 
controllo, pagando per il servizio "pannello di controllo". Se poi la 
cosa, per problemi del provider, richiede un cambio di server con 
trasferimento dei dati, mi aspettavo perlomeno di essere avvertito.
Scusate, ma davvero mi pare di parlare in ostrogoto.
Io cliente ho una necessità, e il fornitore deve soddisfarmi questa 
necessità, non deve crearmi altri problemi.

Il Mon, 21 May 2012 21:11:52 +0200, fatto, nel pieno possesso delle sue
facoltà mentali (o forse no) ha scritto:

Tu hai una dieci panda e hai deciso di portare un carico di 10 quintali 
di ghiaia anzichè un quintale alla volta con le dieci panda prendendo un 
cassonato da 10 
q.li
 di portata. 
Il tuo fornitore ti noleggia il furgone, non ti scarica le dieci panda e 
ti carica il furgone.
 
E' più chiaro ora?
 
ciao
Filippo B.
PS: quello che sembra a te non è detto che sia semplice a prescindere.
-- 
http://www.danzainsieme.it
 
http://www.boschetti.info
 

 PS: quello che sembra a te non è detto che sia semplice a prescindere.
 
Quello che per te fornitore è tanto complicato non è detto che non 
risulti semplice per il cliente. Io ho chiesto una funzionalità in più. 
Se questa funzionalità implica un cambio sostanziale, tanto da 
costituire per te una migrazione, e per me un travaso che mi obbliga a 
stare in piedi due notti, è TUO DOVERE segnalarla.
Tu parti con la mentalità dell'esperto, come se fosse naturale che ciò 
che ho chiesto equivalga a voler portare 10 quintali con la panda. Per 
me invece è tuo dovere chiarire la situazione, come se avesse davanti un 
deficiente (ammesso e non concesso).
Ma visto che ho perso le speranze di farvi ragionare come se aveste 
davanti un cliente - cristiano ignorante, e non un cliente - tecnico 
onnisciente che non ha voglia di pagare le vostre competenze, rinuncio a 
proseguire la discussione.
Mi auguro solo che nella vita non troviate idraulici, elettricisti, 
dentisti e meccanici che ragionino con i problemi che potrete avere come 
fate voi con la vostra materia.
 

 proseguire la discussione.
[bla bla]
 
Allora chiedi al tuo fornitore se può spostare lui i dati tra i
server, però chiedi anche quanto costa :)
 
Gabriele

 risulti semplice per il cliente. Io ho chiesto una funzionalità in più. 
 
Il fatto vero è che noi che leggiamo non sappiamo né cosa hai chiesto, 
né cosa ti è stato risposto, né a quale accordo siate arrivati cioè 
quali sono i termini del servizio.
 
Per come l'hai messa hai chiesto un servizio e non hai gradito come sei 
stato servito. Forse c'è un motivo razionale dietro o forse no, chi lo 
sa.
Se non ti piace il fornitore cambialo e amen.

 macchina all'altra?
 
Perché è un'attività che occupa risorse e 60 euro non bastano, poi magari te 
lo fanno lo stesso per gentilezza ma non sottovalutare....
 
-- 
  Daniele "Vihai" Orlandi
  Bieco Illuminista #184213

 non lo so visto che non hai detto ad es. quanto paghi) ed un altro per
 
500 euro/anno per un sito statico (no php, no sql) di una decina di 
pagine html + 10Gb spazio per caselle posta imap