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Titolo: quei furboni di aruba

allora, cercavo un'adsl con contratto di durata non annuale e su
segnalazione di visuddhi sono andato a vedere aruba, che offre una
trimestrale rinnovabile di mese in mese.
be', vado sulla pagina delle offerte adsl.  da tempo ho disabilitato
flash sulla macchina che sto usando.  
a quanto pare c'è un qualcosa che credo sia una flashata che
semplicemente copre le offerte e addirittura mi impedisce di cliccare
per comprarle!  
senza nessuna alternativa, niente.  o ti becchi la flashata o non
compri!  ma come si fa!
guarda, ci riprovo con un broweser abilitato giusto per non darla
vinta a telecom e ai suoi subappaltatori annuali.
-- 
abbraccio espedienti 365 giorni l'anno.
(generata da: 
http://www.phibbi.com/extra/gswe.php
)
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compri!  ma come si fa!
un po come javascript qualche tempo fa...
alcuni servizi non ti facevano proprio accedere se non con JavaScript
on, addirittura ad alcuni non veniva fuori neanche una pagina
alternativa... niente
ho parlato al passato, ma la situazione si ripete ancora oggi
o ce magniamo sta minestra....
--
pigmalion at home
http://www.pigmalion.info/

 allora, cercavo un'adsl con contratto di durata non annuale
Hai provato a sentire MC-link? Io mi ci trovo mostruosamente bene, mai 
un malfunzionamento, nemmeno a farlo apposta, e hanno anche raddoppiato 
la banda a costo zero (1280/640).
-- 
Falco Stellare - 
falco.ste...@graphicside.it
<< Togli il TAPPO per rispondermi >>

un malfunzionamento, nemmeno a farlo apposta, e hanno anche raddoppiato 
me ne sono andato proprio da mclink, dopo 4 anni.
confermo l'eccellenza della qualità e dell'assistenza dal punto di
vista tecnico.
devo anche dire che avevo scelto una tariffa particolare, non certo
"familiare": 75 euro +iva al mese, perché per seguire un certo cliente
(che non seguo più) avevo bisogno di ip fisso e al tempo mclink (pur
con i suoi 75 euro/mese) era anche la più economica sotto questo punto
di vista.
il motivo per cui ho lasciato, peraltro davvero a malincuore, mclink è
l'inesistenza di rapporti commerciali con la clientela.
mi spiego.  quando non ho più avuto necessità dell'ip fisso, ho
scritto ad mclink (generalmente sollecita per quel che riguarda
questioni tecniche) se fosse possibile "downgradare" la connessione ad
una di tariffa diciamo così, familiare, da 30-35 euro/mese, che mclink
offriva.
nessuna risposta.
dopo un po'gli riscrivo, idem.  allora gli telefono.  ovviamente non
era cosa che riguardasse i tecnici che mi hanno risposto.  gli chiedo
di passarmi la persona competente, una commerciale.  squilli a vuoto.
richiamo, la persona non c'era.
mi faccio dire chi fosse, quali fossero i suoi recapiti, mando
un'email, niente.  un'altra, niente.  mando un fax!  niente.
nel frattempo mi arriva la fattura (bimestrale) di 180 euro, che, se
mclink avesse accolto la mia richiesta sarebbe stata di 110 euro
inferiore.
dopo vari tentativi riesco a parlare con la tizia in questione: non se
ne doveva occupare lei (ovvio...), ma qualcun altro, cioè il suo capo.
ma il suo capo era in ferie e tornava dopo un mese.
nel frattempo altra fattura da 180 euro.  quando torna il capo, va in
ferie lei, quindi non si è saputo più niente.
ora, c'è da tenere in mente una cosa.  mclink è un provider, storico,
famoso ecc., ma non è telecom, non è infostrada... (ecco perché
funziona bene, probabilmente).  non è un colosso, una multinazionale.
la sede centrale di mclink è uno o due appartamenti in un quartiere
popolare di roma, le persone che ci lavoreranno saranno...  boh, meno
di venti...  ripeto, nessuna denigrazione, anzi!  è solo per far
capire che chiedere di parlare con un commerciale di mclink non è come
schiantarsi contro un muro tipo telecom: sono molto più raggiungibili
e questo va senz'altro a loro favore.
tra una cosa e l'altra si fa metà settembre.  non sono riuscito a
sapere né se la cosa si poteva fare, né se la cosa non si poteva fare.
immaginate finite le ferie per tutti, gli ho scritto un'altra email
(mi avevano assicurato che le leggevano) dicendo più o meno: ad inizio
ottobre passo in sede da voi, se mi fate la tariffa "familiare"
rinnovo il contratto, che scade in gennaio, e in considerazione del
fatto che mi siete venuti incontro lo rinnovo per due anni invece che
per uno.  se non mi fate questa cortesia, mi spiace ma disdico il
contratto.
nessuna risposta.
bene, vado lì da loro, e ad una segretaria dico che voglio disdire il
contratto.  mentre quella mi dà i fogli da firmare, chiedo se ci fosse
la famosa commerciale X.  c'era.  le dico che vorrei parlarle.  la
segretaria ci parla e mi dice che è occupata un momento ma tra cinque
minuti arriva.
bene, allora aspetto.
passano 10, 20, 30 minuti.  io non sono un maniaco del comfort e della
puntualità, ma quell'ufficietto di mclink non era certo accogliente e
le riviste erano spiegazzate.  al 40esimo minuto ho preso i fogli
della disdetta, li ho compilati e li ho dati alla segretaria.  "e mi
saluti molto la signora X".  le lascio detto qualcosa, mi chiede la
segretaria?  ma per carità, la saluti soltanto...  cosa vuole che le
interessi sapere come mai un cliente viene apposta fino in sede da te
per disdire...
e ho continuato a pagare 75 euro al mese + iva, quando ne avrei
tranquillamente potuti pagare 30.  si trattava solo di downgradare la
connessione ad una che non richiedesse ip fisso.  si fa tanto parlare
di ipv6 e io gli liberavo pure un ip!
ora, io sono consapevole che mai e poi mai con altri provider avrò la
possibilità di poter andare in sede o di identificare un responsabile
in carne ed ossa, ma almeno lo so fin dall'inizio.
c'è anche da dire che se come provider di connessione è ottimo, oltre
che pessimo commercialmente lo è anche come hoster.
un mio potenziale cliente mi ha chiesto di sviluppare delle
applicaizoni asp su uno spazio web di mclink che aveva avuto in
dotazione quando aveva colà registrato il suo dominio .it.  costui
aveva pagato a parte il supporto asp (per default mclink lavora con
unix).  il dominio puntava allo spazio unix, quando le procedure asp
sarebbero state pronte, allora si sarebbe fatto puntare il dominio
sullo spazio asp.  in altre parole lo spazio asp era uno spazio di
"sviluppo", una volta testato ed approvato dal cliente sarebbe
diventato quello di produzione.
be', secondo mclink, l'unico modo per poter far vedere al cliente lo
spazio di sviluppo e farglielo collaudare nelle sue varie fasi,
sarebbe stata quella di aprire e modificare ogni volta il file
host-qualcosa nella directory /windows/system/quel che l'è del pc col
quale si navigava per fare in modo che l'url 
www.nomedelcliente.it
puntasse allo spazio asp.
ora, il cliente, oltre ad essere un fine umanista di quelli che col
compiuter più per vezzo che per reale imbecillità non ci vogliono
capire niente, ovviamente stava in continuazione su
www.nomedelsuosito.it
 e come lui tutti i suoi collaboratori vezzosi
fini umanisti.
figuriamoci quindi se fosse stato solo ipotizzabile chiedergli di
andare a smanettare in quel modo tutte le volte che dovevano vedere
come procedevano le cose!
chiedo ad mclink se non fosse possibile semplicemente puntare ad un
url tipo
macchinaasp.mclink.it/qualcosa/qualcos'altro/idcliente/tricchetracche
,
in modo che io avessi potuto semplificare al *loro* cliente.  no,
niente da fare.  non so se avete mai parlato con quei sistemisti che
hanno paura di perdere il potere se rendono la vita meno difficile al
prossimo.  ecco, uno di quelli.
le solite palle ridicole e assurde di sicurezza blablabla che in
genere servono a zittire i fini umanisti che quando sentono
"sicurezza" se la fanno sotto perché pensano che poi gli acher gli
svuotano il conto in banca, chiamano col loro cellulare e fanno
scoppiare la guerra a nome loro.  gli dico, ma come fanno i vostri
hoster concorrenti invece a fare esattamente quello che io chiedo?
noi facciamo così perché noi siamo noi e noi facciamo così.
vabè, tanti cari saluti.
al potenziale cliente ho posto un aut-aut.  o il lavoro lo si hosta
altrove (e lospazio di hosting lo facevo assorbire nel preventivo), o
io non lo faccio: con gente del genere all'altro capo del telefono o
dell'email non ne voglio avere a che fare.
credo che il potenziale cliente abbia continuato a farsi le sue
paginette a mano, copincollando le menate che i suoi fini amici
umanisti gli passavano da tutta Italia.  poveretto, mi spiace anche
per lui.
peccato, perché ripeto, come fornitori di connessione sono ottimi.  se
solo diventassero un po' meno, come dire, rustici...
-- 
riunioni: l'alternativa pratica al lavoro!
-- 
il mio indirizzo email è valido ma filtrato: aggiungete
la parola newsgroup nel subject se volete scrivermi.

Hai provato a sentire MC-link? Io mi ci trovo mostruosamente bene, mai 
ah, per la cronaca, mclink offre contratti solo annuali.
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riunioni: l'alternativa pratica al lavoro!
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la parola newsgroup nel subject se volete scrivermi.

 il motivo per cui ho lasciato, peraltro davvero a malincuore, mclink è
Quello che ti e' successo e' grave, io una letterina l'avrei comunque 
mandata, esattamente con quello che hai scritto qui.
Personalmente sono su MC-link fin dai suoi albori, spesso collaborando 
con i vari membri del team (ai tempi della mitica MC-microcomputer). 
Gente come Bo Arnklit o Corrado Giustozzi, o Silvano Fraticelli, non 
hanno certo bisogno di presentazione.
La mia e' quindi forse una visione un po' "interna" della situazione, 
anche se devo dire che oggi il livello di assistenza al cliente e' 
veramente di primissimo ordine (della serie: tecnici che ti richiamano 
sul cellulare).
Come hoster MC-link non credo sia mai stato davvero concorrenziale, 
tanto per dirne una non esiste a tutt'oggi alcun piano di livello 
medio-basso tipo Aruba, che sicuramente si venderebbe bene. Ha sempre 
dichiaratamente avuto un orientamento alle aziende, con piani di housing 
piuttosto che di hosting, anche se li' non ho mai ficcato il naso. Lo 
spazio web che danno ai clienti non ha niente di niente, PHP, ASP, 
nulla, solo paginette statiche e basta.
Pero' per me MC-link rappresenta la storia della telematica italiana, 
dall'inizio ad oggi; una storia spesso emozionante. Ricordo ancora la 
mia prima connessione col modem a 1200 bps, l'interfaccia ASCII, le 
ricerche col gopher, il mitico Trumpet Winsock per i primi timidi passi 
con NCSA Mosaic, ore e ore attaccato al redial del modem per trovare una 
linea libera e provare l'ebbrezza della navigazione, tra pagine piene di 
<HR> e <BLINK>...
I forum interni sono un tesoro, oggi sicuramente disconosciuto, perso 
nel mare del web, ma dal quale ho potuto attingere moltissimo nei tempi 
della mia formazione.
Forse forse, per me MC-link significa quello che un macintosh significa 
per uno di quelli che ancora compra quella roba li'... :-)))
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