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Titolo: Oscurare dominio di un cliente....

 Salve, mi trovo in questa situazione; gestisco 3 domini per un mie
cliente, questo cliente.. come si dice.. campa cavallo a pagare le
fatture dei rinnovi...
 Adesso mi ha chiesto, per fini di "sucurezza", i dati d'accesso della
gestione dei domini, mi ha mandato una bella raccomandata.
 Io gli ho risposto prontamente che non c'� nessun problema, solo che
prima ci sono 3 fatture arretrate da pagare, e gli ho anche mandato da
firmare un documento che mi esonera 
 da ogni responsabilit� da ora in avanti riguardo l'uso dei domini e
relativi script di ecommerce che ci sono installati, questo perch� gli
script sono stati acquistati da terzi e ci sono di mezzo
 le licenze d'uso.  
 Gli ho anche chiesto se d'ora in avanti se li rinnova da solo sti
benedetti domini, dato che ogni anno devo penare perch� mi paghi le
fatture.
 Sto tipo paga i conti arretrati solo quando ha bisogno di
qualcosa.... mi chiama e mi dice... ti ho pagato le fatture... avrei
bisogno di...
 
 Ed ora veniamo alla domanda; i domini sono a nome della sua ditta,
posso io, che tengo i dati d'accesso, se non vengo a capo con i
pagamenti oscurare sito e relativo server di posta, senza
 incorrere in casini??
 D'altronde � un servizio che offrio io e che se non pagato potrei
terminare o no??
 
 Grazie
      Gab

 terminare o no??
Loro non ti rinnovano i domini o lo spazio di hosting?
Per quanto riguarda i domini tu puoi tranquillamente inviargli 1 mese 
prima della scadenza una comunicazione dove gli spieghi che se non 
rinnovano, tu NON rinnoverai il dominio e quindi loro avranno gi� il 
sito.
Il problema � quando le cose si trascinano per anni, e io ne so 
qualcosa, allora l� diventa pi� complicato.
Ricorda per� che il sito � suo (l'hai fatto tu o l'hanno fatto loro?), 
e impedirgli di poterlo scaricare potrebbe crearti dei problemi.
E poi non ho capito... ma loro non hanno i dati di accesso alla 
gestione dei domini?
Stai molto attento, e magari sentiti con un legale, perch�, anche se 
sei in linea di massima nel giusto, qualche cavillo potrebbero sempre 
trovarlo.
Auguri :) purtroppo � una situazione pesante, e anch'io l'ho gi� 
vissuta, per questo ora non faccio pi� hosting per i clienti... che si 
arrangino loro, io curo solo i siti.
S.

  
Bho, se proprio � un menagramo tira gi� il tutto dopo avere avvertito, 
con lo stesso mezzo del contratto iniziale.
Uno ti potrebbe dire che gli fai danno all'immagine o economico se gli 
oscuri il sito senza motivo.
Ma alla fine dei conti il domino va rinnovato anno per anno 
anticipatamente e se non ha rinnovato e pagato in anticipo, il dominio cade.
Puoi sempre rendergli disponibilii contenuti e programmi pagati e di sua 
propriet�, dietro compenso in quanto il backup di un sito o pc si paga o 
altrimenti se lo tiene lui, sempre se non diversamente previsto dal 
contratto, dove alle volte si deve fornire i sorgenti ogni tot di tempo, 
anche se solo in licenza di uso.
Di per se e senza contratti diversamente scritti, i programmi e i siti 
web, come opera d'ingegno sono di propriet� dell'autore.
Quindi se dopo solleciti non ha pagato le scadenze del dominio, oscura 
tranquillamente, ed in caso ti manda raccomandata di avvocato vai pure 
sui it.diritto o it.diritto.internet a chiedere consulenza. :D�
Ultimamante ne sto tirando gi� a go-go, mi rompono anche solo un po' e 
saluto il cliente di andare a rompere a un altro che ci etiene a lui a 
fargli le cose a gratis.
Uno che stava su da 3 anni senza mai pagato, nemmeno al nero, ha visto 
magicamente cambiare propriet� anche al registrat del domino, e quando � 
andato dall'avvocato, che conosco anche io e mi ha poi chiamato, 
l'avvocato ha risposto candidamente, il domino non � tuo, se vuoi ti 
faccio causa ma costa TOT da pagare in anticipo, di sicuro la causa 
costava pi� del mio dovuto.
Certa gente che non paga te non paga nemmeno l'avvocato, quidi sei 
abbastanza tranquillo. Le raccomandate diventano anche carta straccia se 
nonsono seguite da pratiche legali serie.
E legalmente, io penso, che se non mi pagano me ne frego ed alla grande 
pure di quello che succede ai siti loro. Solo il cliente � pagante ed in 
regola pu� chiedere in caso di problemi e si risolve tutto, e sono poi 
quelli che mi dispiace se vanno via... :\

 consulenza. :D� 
il bello � che di solito si tratta anche di cifre irrisorie, a me � 
capitato tempo fa per un centinaio di euro... non invidio chi fa 
hosting, per me nel giro di pochi anni si ritrovano con il fegato 
spappolato, con tutti i casini che comporta la gestione di un server, 
se poi ci aggiungiamo i casini dei clienti...
S.

 wrote:

bisognerebbe includere nei contratti una clausola tipo che "ci si
impegna a mantenere il sito on line per tutto il periodo del contratto
e, in caso di mancato rinnovo, non si potr� garantire il servizio o cose
del genere".
D'altra parte se io non pago il provider, quello tira gi� il sito e
nemmeno rinnova il dominio. Non penso che un avvocato possa fare niente
per darmi ragione accusando il provider di interruzione del servizio...
-- 
. Guido   _.-----.  \.-./       . .
\`-.._,-' .-. .-.`-' ``-.  _,-'.'`.
  `-.____,-. `:. `.-'-._.O-:_ .:'.,|
            `-" `-"          `-.__.'

Scusate una domanda:
a me, quando in passato mi occupavo di queste cose, tutti i provider 
hanno chiesto i soldi PRIMA di darmi le credenziali e nel contratto c'� 
scritto chiaramente che i rinnovi devono essere pagati PRIMA della 
scadenza del contratto, pena l'oscuramento, con esplicita esclusione di 
responsabilit� per le conseguenze.
Non potete inserire queste clausole nei vostri contratti ? Sarete pi� 
garantiti in caso di ricorso ad avvocati vari...


Il provider ti avverte per email o altro, penso che sia sufficente la 
stessa forma con la quale sia stato fatto il contratto.
Se uno non paga la grafica, la programmazione o gli aggiornamenti, togli 
solo quelli.
Se uno non rinnova il dominio togli il dominio con quello che c'�.
Non puoi eliminare il dominio perch� uno non ha pagato degli 
aggiornamenti o lavori sui siti.
Se distingui ebne non ci dovrebbero essere problemi.

 se poi ci aggiungiamo i casini dei clienti...
quoto tutto
fatture da 50 euro (50!) pagate -quando va bene- anche con sei mesi di 
ritardo e dopo telefonate quasi quotidiane.
che stress, che scatole!
-- 
Umin


Ed inoltre andare a prednere i soldi in quella localitï¿œ lontana previo 
appuntamento dove arriva in ritardo?
Oppure andare a patteggiare una cena a base di pesce?
Oppure mettersi in testa che se al cliente non frega e ci spendi piï¿œ di 
quanto prendi per tempo e lavoro, sarï¿œ maglio lasciare perdere e 
concentrarsi su reali possibilitï¿œ di guadagno!

 concentrarsi su reali possibilitï¿œ di guadagno!
Quoto. Ultimamente poi ho spesso a che fare con clienti che vogliono le 
credenziali ftp perche il cuggino gli fa le modifiche gratis (e mi sta 
anche bene, fatti suoi), salvo poi stracciare i maroni perchï¿œ il tal 
script non funziona, perchï¿œ il sito s'ï¿œ riempito di spam e zozzerie 
varie... e solitamente mi tocca pure perdere del tempo per spiegargli 
che se il sito ï¿œ fatto da un *altro*, sono cose da chiede a quell'altro, 
non a *me*. Mah, il mondo ï¿œ pieno di 'mbecilli, e mi sa che parecchi 
hanno il mio numero in rubrica...
ciao
Filippo
--
http://www.danzainsieme.it
http://www.boschetti.info

 
A molti quel numero comincia a bruciare la rubrica... :D
(o almeno di provo)

 ha scritto nel messaggio 
news:4a561d93...@news.tiscali.it...

In mancanza di un contratto scritto, trova applicazione il codice civile.
Invia una raccomandata con ricevuta di ritorno con messa in mora intimando 
il pagamento entro tot giorni; in caso di mancato pagamento saranno 
addebitati i costi sostenuti per le spese legali.
Se dopo tot giorni non si presenta a saldare le fatture, incarica il tuo 
legale... e a questo punto trasferisci la pratica a lui.
Non hai altre soluzioni; il fare giustizia da te, oscurando il sito o altro 
significa passare dalla ragione al torto; anche perch� il dominio e 
l'hosting sembra di capire che li abbia pagati regolarmente per il periodo 
di riferimento.
Non prendere iniziative che rischiano di peggiorare la tua situazione.
Cooper.
-- 
BlueWare WebStudio
www.blueware.it
 

 periodo di riferimento.
Il dominio lo lasci su e togli le modifiche nn pagate.
Se vuoi tentare il rietro con avvocato allora devi lasciare tutto su....
Ma se poi non paga il domino e cade anche quello?

 terminare o no??
Sei certo che sia un servizio che offri tu?
Cioï¿œ ospiti il sito su computer tuoi, e/o spazio fisico tuo, e/o 
connettivitï¿œ tua?
Se come dici "gestisci" quel dominio e ne hai solo le password di 
accesso, ovviamente quello che puoi fare ï¿œ smettere di gestire. Tutto 
quello che fai in piï¿œ ï¿œ a rischio di costose beghe legali dall'esito 
incerto.
Rivolgiti ad un legale sia per sapere come muoverti nel recupero del 
credito che per rispondere alle loro pretese di riavere da te le 
password di accesso. Non dare per scontato di aver ragione a mani basse 
e affrontare la questione col fai-da-te.

 terminare o no??
Il servizio che tu offri � quello di effettuare l'operazione di rinnovo. Tu 
non puoi "chiudere" il sito perch� nn ti paga  i rinnovi/canoni annuali.
Ovviamente a meno di postille in tema che tu hai inserito nel contratto!
-- 
SimBus82.net coming soon - 
http://www.simbus82.net
Blog allenamento - 
http://simbus82-workout.blogspot.com/
 

Salve, la ringrazio delle informazioni, ma vorrei puntualizzare che il servizio
di rinnovo dei 3 domini l' ho fatto io e che non mi sono stati pagati, le
fatture da pagare sono quelle. Dopo che io faccio il rinnovo per l'anno
sucessivo, mando la fattura al cliente, per cui � una sorta di pagamento
anticipato di un servizio. Il rinnovo 2009/2010 � stato fatto ma non non mi �
stato pagato, per cui, secondo m�, � come se il rinnovo non sia stato fatto.
Gabriele

       Gab
1) Fatti una PEC 5 ï¿œ anno da ArubaPec
2) Fatti firmare un contratto di hosting (copialo da Aruba per esempio)
3) 30 gg prima della scadenza invii una comunicazione via Pec che il 
dominio sta per scadere e verrï¿œ oscurato se non verrï¿œ rinnovato entro il 
gg. x
4) trascorsa tale data o hai i $$ o pagina bianca con messaggio di 
dominio scaduto ed indicazioni su come rinnovare..

 fatture dei rinnovi...
Personalmente sto dismettendo tutti i lavori web, puntando tutto sulla 
realizzazione di applicativi personalizzati. Troppe rogne, troppi 
clienti a cui tagliare la gola sarebbe solo un bene per l'umanità intera.
Nel contratto di realizzazione io di solito inserisco la classica 
clausola "no denaro=no servizio". In assenza di saldo entro i termini di 
scadenza, il sito va automaticamente offline e così resta fino al 
pagamento. Se tale pagamento non arriva entro la data del successivo 
rinnovo di dominio, anche il dominio se ne va a quel paese, e chi s'è 
visto s'è visto.
Proprio adesso sono reduce da un incontro con un cliente (un noto 
concessionario auto di Roma) che a fronte di "no denaro" sta continuando 
ad avanzare richieste assurde (sito dinamico, musica, colori, 
specchietti colorati, perline, ecc.).
Sono profondamente stufo di gente del genere, a malapena in grado di 
esprimersi in italiano, forse con la terza elementare passata grazie ai 
soldi del papino; gente di cinquant'anni suonati che ancora la vedi 
andare in giro mano nella mano con la mammina (giuro, non è uno 
scherzo). Gente che pensa di comprare la ferrari con duecento euro 
pagati se mi ricordo.
Io ho deciso: i lavori in corso li sto chiudendo uno dopo l'altro per 
abbandonarli. Mi concentrerò su altre attività, che come ho detto sono 
più redditizie e più gratificanti (oppure solo più redditizie e basta, 
va bene lo stesso).
Datemi retta, iniziate a usare il coltello.
-- 
Falco Stellare