Newsgroup: it.lavoro.professioni.webmaster
Titolo: Intestazione dominio (x-post - Followup-To: it.lavoro.professioni.webmaster)

Ciao a tutti,
scrivo per sapere se vi è capitata una cosa simile e, se si, come vi siete
regolati (o se avete idea quale sito/regolamentazione o altro consultare per
risolvere problema).
Allora un mio cliente mi ha contattato per apportare modifiche al suo sito.
Il nome di dominio corrisponde al nome dell'attività del mio cliente (in
maniera univoca, nel senso che non è un nome generico ma piuttosto specifico
e - che io sappia - sul territorio non ci sono altre attività con tale nome)
(Es. il mio cliente ha un negozio che si chiama "i fiori di fiore" e il
dominio è www.ifioridifiore.itt)
Quando si è trattato di cercare di prelevare i files dal server o metterli
on-line ho verificato che il sito risiede sul server di una ditta (quella
che gli ha fatto il sito), al quale per motivi di sicurezza io non posso
avere accesso, spazio che viene gentilmente offerto perché il cliente ha
acquistato un software gestionale da loro (per il quale pagano un tot
all'anno).
Il problema è questo. Il mio cliente mi ha detto di non essere più
interessato al software in questione ma di volere continuare a mantenere il
sito. Subito gli ho detto che bastava acquistare uno spazio presso un
mantainer (alla scadenza del dominio)... ma.... la mia difficoltà è
questa... quando sono andata a vedere a chi era intestato il nome dominio ho
visto che questo non è a nome del mio cliente ma di una persona che non so
chi sia... (immagino, sia in qualche modo connessa con società che gli ha
fatto il primo sito... ma non so... il nome  è sconosciuto a me e a loro).
Posto che pongo la domanda in via preventiva (magri ottengo totale
collaborazione e tutto si risolve senza problemi)... ma: sapete come posso
fare? Nel caso in cui l'attuale intestatario (fittizio) si opponga al
trasferimento del nome a dominio (anche se di fatto il nome a dominio è
utilizzato e ha connessioni con il mio cliente) come posso fare per potere
trasferire il tutto e mantenere il nome a dominio per il mio cliente? Vi
sono capitate situazioni di questo genere? Può qualcuno registrare a se
stesso il nome a dominio di un cliente? Ci sono riferimenti/normative/siti
dove posso trovare informazioni su questo problema?
(p.s. ho cercato di ottenere più informazioni es. estremi del contratto,
etc. etc... ma non sono riuscita a cavarne nulla)
(p.s. scusate il x-post, spero di avere fatto bene il follow up...)

scusate se insisto ma solo per precisazione e chiarimento.
In questo caso deve essere in ogni caso messa in atto la procedura di 
contestazione di nome a dominio o un'altra? Intendo dire:
nella normale prodedura di contestazione il mio cliente  - senza sito 
internet - potrebbe contestarne un'altro che ha registrato il nome relativo 
al nome della sua azienda, e fin qui ci siamo.
Ma nel mio caso stiamo parlando di un dominio regolarmente occupato dal mio 
cliente (ossia digitando il nome a dominio, salta fuori il sitodel mio 
cliente) ma l'intestatario e admin-c risulta essere altra persona.... In 
questo caso bisognerrebbe fare la normale procedura di contestazione o basta 
una semplice diffida (sempre le le cose non trovino prima una composizione 
amichevole)?
Scusate se ho riscritto... non vi molesto più... ero solo in cerca di 
un'opinione.
ciao 



trasferire il tutto e mantenere il nome a dominio per il mio cliente? Vi
credo che la cosa migliore sia contattare con tatto questo
intestatario "fittizio", spiegargli la situazione e variare di comune
accordo i dati.
se, come dici, il nome di dominio è legato in un certo modo
all'attività e alla ragione sociale del tuo cliente, le procedure di
arbitrato che è possibile (e mi pare ultimamente obbligatorio)
attivare (in pratica paghi dei tizi del nic perché decidano loro e ti
impegni ad accettarne le decisioni salvo successivo ricorso alla
magistratura) poterebbero senz'altro ad una riassegnazione del nome al
tuo cliente, e l'attuale intestatario dovrebbe pagare le spese di
questo arbitrato.  se, come pare, è chiaro che lo perderebbe, ciò
dovrebbe bastare dal dissuaderlo a fare resistenza, se la volesse
fare.
in realtà a volte l'intestazione "eterologa" del nome di dominio
avviene in due casi.
uno, ovvio, è quello in cui con una certa malafede si cerca di tenere
commercialmente legato a sé il cliente intestandosi qualcosa che
dovrebbe essere suo.
ma l'altro è il caso in cui il cliente è uno di questi sbadati, che
non legge la posta, che cià il sito perché ormai tutti ce l'hanno e lo
deve mettere sul biglietto da visita ma internet non sa cos'è e non la
usa ecc., magari si perde le email con le quali il provider chiede il
rinnovo o le legge due mesi dopo e ti delega esplicitamente ad
occuparti tu di queste cose.  personalmente gestisco almeno un paio di
questi soggetti (uno è un docente universitario...).
nel secondo caso è l'intestatario reale del nome di dominio che fa un
grosso favore al "proprietario" del sito, e immagino che si
libererebbe di questo fardello con grande piacere.  almeno, per me
sarebbe così, ma immagino che lo potrebbe essere anche nella
situazione che descrivi.
per cui per prima cosa contattare l'intestatario: al 95% risolvete
subito tra di voi.  nel restante 5%, se andate a litigare, fagli
presente che una procedura di arbitrato lo vedrebbe sicuramente
perdente e gli farebbe solo perdere tempo e soldi.
magari chiedi a quanti venderebbe un servizio di hosting e se restano
sulla media del mercato (non aruba!) tieni il sito da loro, così non
ci rimettono niente.
-- 
abbraccio espedienti 365 giorni l'anno.
(generata da: 
http://www.phibbi.com/extra/gswe.php
)
il mio indirizzo email è valido ma filtrato: inserite 
la parola newsgroup nel subject per essere letti.


Ciao, ti ringrazio moltissimo di gentilezza e chiarezza nella risposta.
Anche io penso - spero - non ci saranno problemi. Ma cercavo di informarmi 
ed essere preparata nel caso in cui, invece, se ne presentassero.
Temo, da quanto ho visto/capito da brevi colloqui con loro (ancora  il mio 
cliente non mi aveva informato di volere cessare il rapporto per erograzione 
del servizio del gestionale) che il servizio di hosting sia solo 
"accessorio" e subordinato all'acquisto di altri servizi... in ogni caso 
vedremo anche questo.
Ti ringrazio ancora, sei stato molto gentile.
ciao