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Titolo: Cercare clienti telefonicamente?

Avete provato mai a cercare clienti contattandoli telefonicamente? mi
riferisco al fatto di trovare aziende su un elenco come Pagine Gialle e
Pagine Utili e contattarle per offrire i propri servizi nel settore della
grafica e della comunicazione.
Se si che approccio utilizzate per passare alla fase di incontro
"ravvicinato"?
Che risultati avete ottenuto?
Oppure preferite arrivare agli sperati clienti attraverso amici in comune?
Grazie
Bob


Stai parlando di cold-calling puro, giusto?  Niente call-mail-call o
mail-call se ho capito bene...
Se vuoi ti posso dare qualche consiglio operativo visto che lo facciamo
conto terzi tutti i giorni...
Target ?  Peculiarita' del tuo servizio?  Punti di forza?  Punti di
debolezza?
Ciao, Francesco


Ciao Francesco, io dovrei fare una cosa simile per promuovere i miei servizi
di comunicazione. Dato che stò iniziando ora, in proprio, e ho anche un po'
di esperienza proprio nel D M, pensavo ad un  Mail-Call.
I punti di forza dei miei servizi sono:
- servizi di comunicazione basati su strategie mirate, e non   semplice
grafica come qui da me fanno di solito,
- il fatto che lavoro da solo, facilita un contatto diretto con chi
effettivamente realizza i progetti e ovviamente anche la possibilità di
offrire servizi ad un costo più  basso rispetto ad uno studio con diversi
dipendenti,
- la mia esperienza "milanese" che dalle mie parti fà molto figo.
Come punti di debolezza:
- il fatto che sia poco conosciuto e stia iniziando senza praticamente
clienti,
- probabilmente i tempi, visto che, essendo solo, nonostante nelle
esperienze in agenzia abbia ricoperto più ruoli, dovrò far da solo:
strategia, copy e grafica.
Come target, bè PMI della Sardegna, tanto per iniziare, soprattutto nel
settore Agro-Alimentare e turistico.
Grazie, non spaccarti, se ti va' dammi un parere e qualche consiglio.
Ciao e grazie.
Enrico
enrimagritt...@yahoo.it

 dammi un parere e qualche consiglio.
eccoli: scusa le correzioni ma nel contatto con il cliente anche 
l'ortografia può avere il suo peso.
Se qualcuno mi si propone come copy ma commette errori di ortografia io 
dubito fortemente che potrei prenderlo in considerazione.
ciao
rodolfo 

 rodolfo
Ciao Rodolfo,
hai ragione, probabilmente nella fretta avrò commesso qualche errore a cui
non ho fatto caso, vista l'ora.
Ti ringrazio tanto per l'attenzione che mi dimostri e, veramente, seppur a
malincuore, non credo riuscirò mai ad esserti abbastanza grato per un
consiglio tanto prezioso.
Grazie Rodolfo! Hai salvato la mia vita, per merito tuo, la mia carriera
cambierà drasticamente rotta e finalmente raggiungerò traguardi importanti e
soddisfacenti.
P.S. - Perdonami l'ironia, ma, sinceramente non correggo i miei testi anche
qui sul NG, e penso che qualche accento possa pure scappare ;-)
Se poi ritieni che io non sia in grado di fare quel che faccio, ritieniti
liberissimo di pensarlo.
Ti mando un grande saluto dalla Sardegna.
Enrico
enrimagritt...@yahoo.it

rodolfo wrote:
beh
complimenti rodolfo per le tue doti di psicologo e anche un po' di 
veggente...hai "fiutato" il soggetto.
[soprattutto alla luce della risposta che ha poi dato al tuo messaggio]
magari ne fossi capace io...
ciao
enrica

 Grazie Rodolfo! Hai salvato la mia vita
se posso dire la mia a prescindere dall'arroganza con cui attacchi Rodolfo
che ha semplicemente espresso un suo parere assolutamente condivisibile,
qualunque contatto diretto, telefonico o porta a porta a me infastidiscono a
tal punto da rifiutare qualunque offerta per principio.
Esempio, un rappresentante cerca di intortare la segretaria per cambiare
contratti telefonici? Non mi interessa, mi trovo bene con telecom e va bene
cosě, se voglio cambiare farň una ricerca e cambierň...e tanti saluti.
Secondo me č necessario un canale meno invasivo, d'impatto e mirato, un CV
ben studiato, una pennetta usb con dentro una presentazione, un mini cd con
una bella cover ecc ecc... d'altra parte ti occupi di comunicazione no? Se
non riesci a comunicare te stesso come puoi pensare di farlo per altri ??
Per dirne una ogni tanto mi arrivano dei CV via email o via posta
tradizionale di neo grafici o designer, un foglio bianco con una stampata di
word "ho fatto questo, ho fatto quest'altro" ....se non alleghi nemmeno
un'immagine, un disegno, un link su internet dove vedere delle cose come
puoi pensare che qualcuno ti consideri ?? Idem č la telefonata... di gente
che parla bene e vale un cazzo ne conosco un sacco...e anche le aziende lo
sanno.
Merk

 ha scritto nel messaggio
news:1uf9d.85404$35.41...@news4.tin.it...

Vorrei chiarire che io non sto attaccando nessuno ho solo fatto un po'
d'ironia, poi sinceramente mi dispiace una cosa, qui, almeno credo, ci si
dovrebbe scambiare opinioni, pareri, consigli e critiche.
Mi sembra che invece si stia troppo attenti al "pelo nell'uovo", poi ognuno
è libero di fare e pensare quel che vuole.
Io personalmente stimo molto Rodolfo, per quel poco che lo conosco, ho letto
molti suoi post e lo ritengo assolutamente una persona da cui poter imparare
tanto, però che bisogno c'è di accusarmi se nel rispondere uso un po'
d'ironia?
Poi capisco che non tutti qui dentro possiamo avere la stessa stima e
considerazione, però credo anche che non sia tanto produttivo, come spesso
accade, passare da un argomento ad una discussione accesa che porti la
discussione lontano dagli obbiettivi iniziali.
La polemica è l'ultima cosa a cui sono interessato!
Io sono qui per imparare e, se posso, dare qualche parere.
Enrico

 Enrico
Lo considero un piacere, tranquillo...
Innanzitutto ti consiglierei di fare il salto finale e optare per per un
Call-Mail-Call.
Il motivo?  Presto detto... oramai i mailing indirizzati genericamente al
"Direttore marketing"/"Amministratore"/etc. vengono cestinati ancora prima
di essere aperti (anche nelle PMI).
Quindi lo scopo della prima telefonata e' quello di individuare il nome del
decisore e avere la conferma dei dati di spedizione (non sai quante ditte
hanno: piu' di una sede/il decisore sta nell'altra sede/hanno appena
cambiato sede/cessato l'attivita'/cesseranno l'attivita' tra poco/etc.);  se
l'azienda e' piccola e' probabile che tu abbia anche un colloquio in prima
battuta, quindi e' meglio preparare in anticipo lo "script" o "linea guida"
che andrai ad utilizzare nella seconda chiamata.
Aggiungerei, vista la tua potenziale "flessibilita'", la possibilita' di
chiedere nella prima call la conferma del settore di attivita' e una
informazione a grandi linee sulla grandezza dell'impresa (di solito i
dipendenti; noi riusciamo a farci dire il fatturato ma ci vogliono anni di
esperienza), giusto per poter calibrare ad-hoc la lettera di presentazione.
Fatti dare naturalmente anche il sito web (cosi' vai a vedere come sono
messi attualmente) e magari se preferiscono ricevere il materiale di
presentazione anche via email.
Non so se sia ovvio o meno: Ringrazia Sempre E Sinceramente.
Considera che i tempi postali si dovrebbero aggirare sulla settimana circa +
circa 3/4 giorni perche' l'interessato abbia il tempo/la voglia di leggere
il tuo plico (mi raccomando niente romanzi, stiamo forse parlando a persone
con agende piene zeppe, quindi e' meglio essere "effective").
Direi che il tempo giusto per la seconda chiamata e' di circa 10/12 giorni
max dalla prima.
Ti consiglio di crearti una "schede contatto" per ogni suspect dove
riporterai le informazioni relative alle chiamate, i nomi e tutto quello che
riterrai utile.
La seconda chiamata non deve essere una cosa tipo: "Salve, ha visto il mio
mailing, vero? Quando ci vediamo?".  Questo e' il metodo quasi-sicuro di
beccarsi due NO tondi in fila (contatto perso, tempo perso, soldi persi,
autostima persa, etc.).
A te interessa iniziare a conoscere questo potenziale cliente...  e' chiaro
che se la ditta ACME lavora per un solo cliente che gli crea tutto il
fatturato ed e' contenta dello status-quo potrebbe anche non fregargliene
niente della tua proposta...  puoi creare una breve presentazione
descrittiva del tuo lavoro/background e un breve questionario (non 50
domande... max 10) in cui scopri come opera l'azienda e se ha veramente
bisogno del tuo aiuto.
Lo scopo e' chiaramente duplice: evitare di andare a fare appuntamenti
inutili (tempo perso, benzina consumata, fiducia abbassata, etc.) e
dimostrare sincero interesse per il tuo interlocutore e per quello che lui
(e la sua ditta) fa.
Chiaramente non posso crearti qui uno dei nostri script, comunque
penso che questi piccoli consigli di metodo possano accrescere
notevolmente le tue chance di successo...
Per rispondere anche a Bob, che mi ha scritto in privato, aggiungo queste
tre considerazioni di interesse generale:
- La segretaria ignorante va bypassata di netto... chiedi della persona a
cui hai mandato il mailing...  tu vuoi parlare con lui e non con la su
segretaria saccente (non dirgli pero' che e' saccente.... potresti avere
sgradite sorprese...)  mi ripeto:  Cortesia-Cortesia-Cortesia ma allo stesso
tempo evitare la sottomissione perche' altrimenti tutti quanti vi metteranno
i piedi in testa.
- Il "faxettino" che ti chiedono le segretarie di cui sopra di solito va a
fare immediata compagnia al mailing non personalizzato.
Vuoi un consiglio?  Evita... e' solo perdita di tempo...
- Ti chiedi se il cold-calling e' morto?  No, non e' morto... si deve
semplicemente adeguare ai tempi!  Tu proporresti ad un tuo cliente una
campagna di advertising uguale (in grafica e messaggio) ad una campagna del
1964 ?   Non penso proprio...  Anche la campagna piu' efficace del 1964
parlava alle persone del 1964 e non a quelle del 2004.   La gente si e'
oramai sgamata ed il mass-telemarketing farlocco non ha piu' futuro...
Oltre a questo, last but not the least, il contatto telefonico 'a freddo'
richiede elevata professionalita' e creativita' per avere risultati.
Qui dove lavoro la scelta e' stata presa vent'anni fa ed e' stata: "Massima
qualita' nella comunicazione", anche perche' il 90% delle campagne sono
Business-to-Business in outbound, mentre il 95% dei nostri "non-competitor"
fanno al 90% gestione di Numeri verdi quindi inbound...  Certamente la
gestione inbound fa parte dei nostri servizi ma mettere in atto campagne di
marketing telefonico su target difficili, con argomenti complessi e che alla
fine portano risultati tangibili da' veramente una grande soddisfazione....
Se vuoi vedere qualcosa in piu' sulla nostra filosofia di lavoro puoi andare
sul sito di Studio Telemaco --> 
www.studiotelemaco.it
Ciao a tutti e buon lavoro
Francesco

[Cut cut cut...]
Post interessantissimo, Grazie.
Nyo

Un sincero grazie :)
Bob

 Enrico
ho origliato