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Titolo: provider di posta troppo severo?

Qualche tempo fa un cliente ci ha segnalato che le sue mail indirizzate 
a noi venivano respinte al mittente.
Chiesta ragione al provider che gestisce le nostre caselle di posta ci è 
stato risposto in questi termini:
- la reverse resolution del loro ip x.x.x.x non punta a 
srvsarcazzo.intranet.sito.itx ma a  pool-xdsl.intersarcazzo.itx
- l'indirizzo del server mittente e' un indirizzo di accesso internet dialup
Ho chiesto e ottenuto di disabilitare quella regola, nonostante la 
contrarietà del provider che sosteneva che la procedura corretta fosse 
quella di far configurare correttamente il server del mittente.
Ora ci siamo ricascati con un altro cliente, non so bene se per lo 
stesso motivo o per un altro simile. Il cliente ci ha riferito che i 
suoi messaggi tornano indietro segnalando che sono stati respinti perché 
il mittente è considerato pericoloso.
Io non sono un esperto. Però la mia azienda vive grazie ai clienti e io 
non ho voglia di fare lo sceriffo del web e insegnare ai tecnici dei 
clienti come fare il loro mestiere. Sono convinto che i messaggi di 
posta debbano fare la loro strada tranquillamente anche se qualcuno non 
è capace di fare le cose come si deve. Senza contare il fatto che se 
dico al mio titolare che i messaggi dei clienti non arrivano perché 
secondo il nostro provider il cliente non ha configurato bene le 
macchine manda affanculo me e poi il provider.
Così, prima di rivolgermi nuovamente al provider, vorrei capire da voi 
come giudicate questa situazione. Per inciso, sembra che il problema sia 
solo nostro: nostro nel senso che se anche i server altrui sono 
configurati male siamo solo noi (per quanto ne so) gli unici destinatari 
a lamentarsene, quindi evidentemente gli altri sono più tolleranti nel 
gestire queste cose.
 


 
Probabile, perché purtroppo la gente si sbitua alla puzza...
Tu hai detto al tuo cliente che non si mette un mail server su IP dinamico?
 
ciao
Gabriele
 
 

 gestire queste cose.
 
Gli altri forse non hanno (ancora) la regola antispam attiva, ma prima o 
poi la attiveranno, e il tuo cliente spedirà posta a sempre meno gente.
 
Per inciso, Tiscali ha questa regola da diversi anni, e Libero sembra 
averla attiva su alcuni server, quindi probabilmente il tuo cliente ha 
già problemi con alcuni destinatari, ma magari non lo sa.
 
Se non vuoi fare lo sceriffo e spiegare al tuo cliente come configurare 
un server, installati tu in casa un server di posta, configura l'MX del 
tuo dominio per puntare al tuo IP e accetta le mail senza antispam sul 
reverse DNS.
 
Chiedere al tuo provider di disattivare le regole antispam non è la via 
corretta.
 
Bye.


Mi aggiungo al coro:
Dï¿œ al cliente di (far) sistemare il proprio server di posta
Un server di posta il  cui PTR non ï¿œ correttamente configurato finirï¿œ 
comunque in blacklist in un tempo non eccessivamente lungo
Io quand'ero giovane e stolto c'ho messo due giorni a finirci, poi ho 
capito e ho fatto impostare il PTR
 
Se il tuo titolare ti risponde come pensi digli che puï¿œ tornare alla sua 
attivitï¿œ principale di allevamento bovini e che l'informatica non fa per 
lui.
M
 
-- 
I cosi mi fattano

 M
 
Grazie per le risposte. 3/3 risposte coerenti mi suggerisce come muovermi.
Perï¿œ, a scanso di equivoci, vorrei dire che la mia ditta non lavora nel 
campo dell'informatica. Potremmo essere benissimo un allevamento di 
bovini e non per questo non avere bisogno di ricevere posta dai 
clienti... quindi l'invito mi pare un po' fuori luogo...
 
P.S.: per risolvere il problema temporaneamente abbiamo lasciato un 
indirizzo di posta di gmail. Come mai lui non fa le bizze e prende tutto 
senza brontolare?

 comunque in blacklist in un tempo non eccessivamente lungo
[cut]
 
 
Ciao Marco,
 
non basterebbe comunque, perché "l'indirizzo del server mittente e' un 
indirizzo di accesso internet dialup" e quindi presumo che il suo ISP 
utilizzi (giustamente) ZEN di Spamhaus che include l'elenco dei dial-up.
Quindi o il suo ISP mette in whitelist quell'IP (io non lo farei), 
oppure avrà sempre lo stesso rifiuto.
 
Oltretutto il suo cliente deve avere a sua volta un provider di 
connettività di bocca buona, se gli lascia tenere un mail server su 
dinamico! Magari prima o poi se ne accorge e gli sega la linea...
 
Gabriele
 
 

, forse il
tuo titolare pretenderebbe che tu hackerassi la MIA email per recuperarle?
 
Dira', "Ma e' un'altra cosa". No. E' la stessa cosa: il cliente sbaglia, e
invece di correggere lui, si commette un SECONDO errore che ti compensa il
primo. "Perche' e' piu' facile".
 
Leonardo
 
-- 
Were I Glenallan's Earl this tide, and were you Roland Cheyne,
My spur would be in my horse's side, the bridle upon his mane.
If they hae twenty thousand blades and we twice ten times ten,
Yet they hae but their tartan plaids, and we're mail-clad men.

 senza brontolare?
 
Perché Google ha (conto di un annetto fa) oltre un milione di server. Può 
permettersi di evitare un filtro "grezzo" come quello sul reverse DNS 
perché ha algoritmi di analisi del contenuto delle email.
 
Anzi, va a loro vantaggio: leggono tutte le email che passano, e quando 
tu metti quella mail nella cartella "Spam" (dall'interfaccia web di GMail 
o via IMAP), lui sa che quel testo contiene spam. Dopo qualche milione di 
utenti che mettono in spam messaggi come quello, i suoi filtri antispam 
migliorano. In pratica fa fare il lavoro sporco ai suoi utenti. O "lavora 
in crowdsourcing", che fa più figo. :D
 
Quindi ha tutto l'interesse a non bloccare alla fonte i messaggi in 
arrivo: non potrebbe leggerli e processarli, altrimenti.
 
L'altro lato della medaglia l'ho scritto nascosto: Google legge tutte le 
tue mail. Non importa che sia un server o una persona fisica a farlo. 
Google sa di cosa scrivi più spesso. Trai tu le conclusioni.
 
Bye.

senza brontolare?
 
Perche' utilizza un protocollo leggermente diverso e piu' "costoso" per il
client, cosicche' se uno lo utilizza, "dimostra" in qualche modo di essere
un bravo ragazzo. Per ora, almeno.
 
Anche quando virus e malware assortito inizieranno a parlare SSL, GMail ha
una sufficiente "consapevolezza globale" da potere stimare l'affidabilita'
di un IP dinamico.
 
E il giorno che ne avessero bisogno non faranno altro che forzare tutte le
connessioni da IP non statici ad usare SMTP AUTH, per cui potrai spammare,
ma sapranno subito chi sei - e subito dopo non spammerai piu' :-).


 senza brontolare?
 
Perché, diciamocelo, Gmail accetta quasi qualsiasi schifezza. Allo 
stesso modo in cui non risulta esistere un umano senziente 
all'abuse-desk di Google e quindi se devi segnalare loro un problema, 
campa cavallo...
Deve pur far uscire le pubblicità che appaiono a lato dei messaggi ;)
 
Ah se vuoi, per mia curiosità e per vedere se è come penso io, dì al tuo 
cliente di mandarmi (su questa email da cui scrivo) un messaggio che a 
te non era arrivato e vediamo se gli torna indietro. Anche io blocco i 
dinamici, ma siccome le blacklist non sono tutte uguali...
 
ciao
Gabriele
 


Ok, scusa. Non avevo nemmeno pensato che non foste nell'IT
 
Detto questo, a maggior ragione se tu sei il sistemista non vedo perchï¿œ 
un titolare dovrebbe obiettare su una tua valutazione tecnica: qui non 
c'ï¿œ niente di discrezionale
Mi rendo conto che spiegare le rogne dell'SMTP ad un non iniziato sia 
una via crucis, ma cerca di farti valere



Sai quanto gliene frega alla maggior parte  degli ISP ...
Peraltro anche NGI a suo tempo m'aveva fatto uscire con il mio primo 
test e NGI è  uno dei più tecnicamente accorti
Ovviamente al primo cambio di IP sono finito all'istante in qualche 
miliardo di blacklist :(
Ah, beata ignoranza
