Newsgroup: it.hobby.elettronica.riparazioni
Titolo: Televisore Nordmende 40'' LCD e garanzia

Salve a tutti! Circa 5 mesi fa ho acquistato un televisore Nordmende 40 
pollici LCD, allettato soprattutto dal prezzo. Da circa due mesi e mezzo 
ha smesso di funzionare: all'improvviso mi sono accorto che il solito 
led rosso di standby non era piï¿œ acceso, e qualsiasi tentativo di 
accenderla in altro modo non ha dato esito. In poche parole il 
televisore non dava alcun segno di vita. Ho cosï¿œ chiamato fiducioso il 
centro per richiedere l'assistenza in garanzia, e mi ï¿œ stato detto di 
aspettare almeno 20 giorni, ma ancora non sono stato chiamato! Ho 
provato a sollecitarli, ma continuano a scusarsi dicendo che i pezzi di 
ricambio non sono ancora arrivati, anche se mi danno tutta l'impressione 
di volermi prendere in giro e di non avere alcuna intenzione di 
procedere alla riparazione. Come devo comportarmi? Posso in qualche modo 
rivalermi su di loro o sulla catena che mi ha venduto il televisore? 
Grazie a tutti, spero possiate consigliarmi

arthur ci ha detto :

Ma lo hai portato al centro assistenza o e' ancora in tuo possesso?
Se lo hai ancora te, vorrei sapere quali pezzi stanno aspettando per 
ripararlo!

Large Hadron Collider (LHC) ha scritto:

Ce l'ho ancora io, gli ho unicamente comunicato il tipo di problema che 
ha (led spento). Ora posso pensare due cose: la prima ï¿œ che mi stanno 
prendendo in giro, come ho detto; la seconda, che evidentemente hanno 
altri televisori che hanno avuto lo stesso problema e sanno che ï¿œ un 
difetto diffuso. Io propenderei per la prima, e mi vorrei muovere di 
conseguenza...


riportalo dove lo hai comperato con lo scontrino fiscale, la legge dice
che la garanzia di 24 mesi ti deve essere fornita dal venditore.......

emilio ha scritto:

L'ho comprato da Expert, e loro, come in tutte le altre catene di 
elettrodomestici, dicono che danno garanzia solo per la prima settimana, 
poi bisogna vedersela con l'azienda produttrice. Bah...

Scriveva arthur lunedï¿œ, 09/11/2009:

La prima che hai detto, vai al negozio e ti fai mettere nero su bianco 
che hanno ordinato i pezzi, e i tempi di arrivo. Senti un legale, in 
italia, per fortuna, la garanzia del prodotto e' abbastanza tutelata.

arthur ha spiegato il 09/11/2009 :

Esprimendomi con pacatezza: cazzata. In Italia la garanzia la fornisce 
chi prende i soldi per almeno 24 mesi, poi questo puo' avvalersi di 
centri autorizzati. Comunque, purtroppo, non conviene parlare con 
expert, perche' ti ritrovi davanti un impiegato che non conta niente, e 
anche se fosse il direttore del reparto non conta niente.
in bocca al lupo

 in bocca al lupo
Purtroppo vedo che questa politica ï¿œ diffusa ovunque! Anche mediaworld 
ha lo stesso identico comportamento!
Comprato un'autoradio da loro. Marca straconosciuta e rinomata. Dopo 
nemmeno 2 mesi l'autoradio smette di funzionare! Prendo lo scontrino, 
mi faccio 60km vado da mediaworld e chiedo l'assistenza. Mi dicono che 
loro danno assistenza SOLO per i primi 7 giorni. Poi te la vedi con il 
centro assistenza del marchio del prodotto acquistato!. Mi danno 
l'indirizzo di questo fantomatico centro assistenza, sperduto chissï¿œ 
dove!. Morale della favola, l'autoradio NON me l'hanno riparata ma mi 
hanno dato una marea di scartoffie pubblicitarie per comrarne un'altra!
In Italia, a mio avviso, il consumatore NON ï¿œ tutelato affatto! Ma 
proprio per nulla! E se non finisci per vie legali, RARAMENTE ne esci 
in buono.
Ci terrei a precisare che, come BEN detto da LHC, in Italia il 
responsabile della garanzia DEVE essere il venditore.
Vedi:
http://www.altroconsumo.it/acquisti-e-pratiche-commerciali/far-valere-la-garanzia-s105052.htm
Ma il venditore nella quasi totalitï¿œ dei casi, fï¿œ orecchio da mercante, 
sicuro del fatto che il consumatore non ï¿œ a conoscenza di questq cosa o 
che, spesso non ha neanche volgia, per un prodotto dal costo non 
eccessivo, di far valere i propri diritti che ovviamente debbono essere 
richiesti come tutti sapete. E buonanotte.
Sono ormai pochi i marchi che si prendono la briga di ripararti il 
prodotto!. Ormai devi comprare e incrociare le dita!
Cominciano a circolare prodotti che NON hanno nessun centro assistenza 
in Italia. Vedi certe cose vendute su ebay da venditori italiani.
Per poi parlare dei prodotti di largo consumo. garanzia due anni, se si 
rompe odissee prima di vederlo riparato e al 24esimo mese e un giorno 
se si rompe ï¿œ obsoleto e lo devi buttare perchï¿œ non riparabile! Vedi 
l'esempio dei cellulari!
Caro arthur, vai da chi ti ha venduto il prodotto, cantagliele di santa 
ragione e FATTI VALERE. In bocca al lupo.
Dal modo di fare loro mi pare che ti tengono in sospeso finchï¿œ alla 
fine desisterai dal riparare il prodotto. Insomma, non hanno la minima 
intenzione di riparartelo. Insisti, male che vada fai scrivere due 
righe da un' Avvocato per rischiedere ciï¿œ che ti spetta e.... IN BOCCA 
AL LUPO.

 
Ringrazio tutti voi che siete intervenuti per i vostri consigli, a 
questo punto tenterï¿œ sia da expert che al centro assistenza di 
pretendere la riparazione, ed eventualmente parlerï¿œ con un avvocato. 
Sapete se ï¿œ possibile segnalare la cosa a qualche associazione tipo 
adiconsum o altre? Grazie ancora e crepi il lupo! :)

 ancora e crepi il lupo! :)
Credo che segnalare la cosa a qualche associazione consumatori sia una 
buona cosa. In qualche modo bisogna tentare di contrastare questa 
ingiustificata presa di posizione da parte di questi grossi centri 
commerciali!. In bocca al lupo.

Sembra che arthur abbia detto :

Puoi provare con altroconsumo (e' la prima che mi e' venuta in mente)

 Ma il venditore nella quasi totalitï¿œ dei casi, fï¿œ orecchio da mercante, 
 [CUT]
Te ne dico un'altra abbastanza scandalosa:
Hp noto marchio di elettronica di largo consumo, per i pc; il primo 
anno ti fornisce la garanzia classica, per il secondo anno chiede una 
caparra di 400 euro (roba da pazzi) che ti restituisce solo se il 
difetto e' effettivamente in garanzia.
Ma mai che si trovi un avvocato con tempo e denaro da gettare che li 
faccia sudare un po'?

 sudare un po'?
Ciao LHC.
Non mi scandalizzo affatto.... ANZI.
Vogliamo parlare di altri marchi?
L'autoradio da me menzionata era una Clarion. Una schifezza che manco 
tre mesi ha durato! manco tre mesi. Riparazione??? ma nooooooooooo..... 
comprane un'altra, ti facciamo un buon prezzo. Ma lasciamo perdere.
Mai avuto a che fare con i cellulari?
Il mio penultimo cell: un nokia. Dicevo io che la nokia era la n1. 
Quasi sempre avuto nokia, mai un problema. Una volta ho cambiato marca 
e me ne sono pentito. Un siemens che dopo 5 mesi era una chiavica. 
Ricezione pari a zero anche sotto il ripetitore, bateria che non durava 
manco mezza giornata senza usarlo. Ho ricomprato nokia. Poi venne il 
penultimo cell, nonchï¿œ l'oltimo nokia. 4 mesi e giï¿œ cadeva a pezzi. 
Altoparlante rotto, non si spegneva, si resettava, dava problemi, non 
funzionava piï¿œ! 260 eur lo pagai... richiedo assistenza. Sembrava che 
ero un pazzo omicida!. Per il tempo di riparazione nessun cell 
sostitutivo. Poi cominciarono a tirarmi fuori scuse varie, che il tel 
non ha nulla, per il problema software, essendo brandizzato non c'ï¿œ sw 
in quanto ï¿œ bloccato, per l'altoprarlante la colpa era la mia perchï¿œ 
l'ho usato troppo a lungo con suonerie inadeguate! ( 
cooooosaaaaaaa??????? ) Insomma.... lasciamo perdere ho detto.... poi 
guardo sul web e vedo che nokia ha ammesso di aver installato 
tonnellate di altoparlanti difettosi. Contatto di persona un centro 
ricambi nokia e chiedo di poter acquistare l'altoparlante, o per lo 
meno chiedo dove posso comprarlo! Ancora aspetto risposta. Mi sono 
detto, o mi pago la riparazione, o compro da solo, ma dove?, il 
ricambio e me lo riparo, levo il blocco sw ( sbrandizzare con 
conseguente annullamento della fantomatica garanzia ), oppure cambio 
tel.
Ho cambiato tel. Ne ho preso uno di quelli da 2 soldi. Vï¿œ che una 
meraviglia da quasi 10 mesi senza il minimo problema.
Basta con i nokia.
Vogliamo menzionarne altri???
A me pare che in Italia tutti fanno come cavolo gli pare, perchï¿œ NON 
c'ï¿œ nessuno che gli vieti questi abusi!
Tu menzioni HP. Per il primo anno ok, poi 400 eur e poi si vedrï¿œ!
Le garanzie DEVONO essere di tutti i prodotti, PER LEGGE, di 24 mesi. 
Salvo particolari categorie di prodotti elettronici. Eppure c'ï¿œ ancora 
chi ci prova con i 12 mesi e nessuno gli dice nulla!!!!
Il mercato ormai ï¿œ saturo di tante belle cose NON riparabili o 
scarsamente riparabili.
poveri noi consumatori.