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Titolo: Un comunicato ufficiale da Aruba!

ARUBA.IT
Questa mattina si è verificato un
guasto che ha coinvolto
alcune macchine
tra le quali
DNS1.TECHNORAIL.COM
 e 
DNS2.TECHNORAIL.COM
.
Il problema è attualmente in fase di risoluzione.
Seguiranno aggiornamenti.
Staff Aruba.it
---
Io non riesco a raggiungere le mie macchine nemmeno tramite indirizzo IP.
Secondo voi il comunicato diffuso da Aruba rappresenta la realtà dei fatti?
Che tempi prevedete? (Effettivamente alcuni siti sono già stati
rispristinati)
Saluti,
Fausto
--------------------------------
Inviato via 
http://arianna.libero.it/usenet/

 Fausto
grazie mille fausto!


Grazie, a te.
Approfitto per precisare che, se non si fosse capito, non faccio parte dello
staff di Aruba!!!
Semplicemente, avendo un account presso di loro, sono entrato nell'area
"assistenza" (da poco disponibile) e ho letto il comunicato che campeggia a
centro pagina.
Ora, mi chiedevo se quel comunicato rappresenti veramente i fatti o sia una
"scusa" per prendere tempo.
Mi piacerebbe che a rispondermi fosse una persona dello staff di Aruba,
questa volta!
Non costerebbe poi così tanto definire un canale per le comunicazioni (che
non sia il telefono) in casi di emergenza come questo. Non trovate?
A-ri-saluti


per le comunicazioni con aruba.
Io penso che il comunicato sia realmente un modo per prendere tempo.... ma 
non li biasimo.
Ho 2 server dedicati presso di loro e non mi lamento (negli ultimi 2 anni ho 
avuto veramente pochissimi problemi)...solo che in questi casi dovrebbero 
essere piu comunicativi per permetterci di edderlo a nostra volto con i 
nostri clienti...
alex 

 alex
aaaaaaargh....
mi scuso per gli errori di grammatica..... stavo facendo 3 cose 
contemporaneamente e come al solito le ho fatte tutte e tre male :-) 


Condivido perfettamente le tue opinioni, sono 8 mesi che il mio server
dedicato č up senza problemi solo che in caso di problemi catastrofici (che
interessano sempre migliaia di domini) tutta la comunicazione va in crisi (e
questo mi č capitato anche con altri fornitori).
Ma internet serviva in origine proprio a questo, o sbaglio? Serviva a
garantire la comunicazione in caso di eventi catastrofici, o sbaglio?!
Io credo che dovrebbero informarci ad intervalli di 15 min. in maniera
corretta e trasparente, farebbero piů bella figura! (E noi con i nostri
clienti!!!)


 garantire la comunicazione in caso di eventi catastrofici, o sbaglio?!
Certo, ma non i questo caso.
Immagina di avere la necessità di comunicare dal punto A al punto C di
un'ipotetica rete. Normalmente passeresti per il punto B ma l'evento
catastrofico distrugge il punto B. La rete Internet è studiata per far
passare la tua comunicazione attraverso un punto D che sostituisce il
punto B.
In questo caso è il punto C che è caduto vittima dell'evento
catastrofico quindi il tuo messaggio rimane sospeso nel limbo.
-- 
Stefano

vedi dove cascano come servizio quelli di aruba?
http://assistenza.aruba.it/
c'è sempre il solito comunicato.....da ore
in momenti come questo dovrebbe cambiare comunicato ogni 5 minuti.... anche 
se hanno pocco da dire dovrebbere intrattenersi con i propri clienti e farli 
partecipi.....
su questo mi sento di criticare aruba....non ci capiscono un cazzo di 
postvendita e PR 

 wrote:

Non entro nel merito perché non ho esperienze dirette. Gli altri cosa
fanno in casi del genere?
-- 
Stefano

 ha scritto nel messaggio 
news:1hlpioa.t3facg12zn6isN%Tomas_Quint...@yahoo.com...

mah.... io so quello che faccio io in questi casi con i clienti.....
mi faccio sentire, li tranquillizzo e cerco di essere sempre presente e 
disponibile 



O stan zitti e nond icon nulla o uguale, scomunicato e poi
aggiornamenti se ce ne sono, nessuno ogni ora si mette a scrivere:
situazione invariata, stiamo lavorando... 
-- 
Stefano Aglietti - StallonIt on IRCnet - ICQ#: 2078431
Email: 
st...@40annibuttati.it
 
ste...@people.it
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 (personal blog)
 
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