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Titolo: Un cliente che non paga

Vorrei avere un consiglio
Un cliente ha il sito sul mio server e da 3 mesi non mi paga la fattura che
� relativa ad un aggiornamento del sito e al rinnovo del dominio e dello
spazio web.
Ho l'impressione che non voglia pagare, e mi chiedo, a questo punto posso
mandargli una messa in mora con la quale chiedo che entro tot giorni
provveda al pagamento, pena la disattivazione del sito, dominio e email (se
lo potr� spostare poi dove gli pare) ?
Credo di averne il diritto dato che non ha pagato il rinnovo dello spazio
(lo so, di solito bisognerebbe farsi pagare prima della scadenza, ma questo
era un caso particolare... i soliti favori agli amici degli amici e come
sempre si finisce per prenderla in quel posto).
Il mio dubbio per� �.
Se io disattivo il sito, posso poi avviare un procedimento legale per
riavere i soldi che mi deve (aggiornamento del sito, tra l'altro una lunga
e costosa sessione fotografica)... intendo a parte il pagamento dello
spazio web... o mi incasino?
IO penso che trovandosi senza email forse rivedrebbero un p� il loro
atteggiamento.
che mi consigliate?

 
suggerisco telefonata diretta dicendo che non hai ancora trovato traccia 
del pagamento.
Dal tono di risposta vedrai se stoppare o meno il servizio email / web 
con un bell'avviso gigante "sito disattivo per mancato pagamento".

Il giorno Wed, 24 Sep 2008 19:20:56 +0200, un uomo o donna chiamato/a
akdjhksdjan ebbe il coraggio di scrivere:

beh questo no, pensavo di mandare una raccomandata (una messa in mora
ufficiale, valida solo con raccomandata AR).
Ma se entro tot giorni non adempiono, ho tutto il diritto di disattivare il
servizio, vero?
che ne dite?
S.


Ma hai rinnovato il nome di dominio presso il registro prima che il tuo 
Cliente ti pagasse? Mai farlo!!! :-))))
Io di solito lo lascio scadere se non ricevo l'accredito (il solo ordine di 
rinnovo non mi basta, anche se ovviamente può variare se conosco 
personalmente il Cliente e "mi fido").
Nel caso specifico, perchè non disattivare il sito mettendo una bella pagina 
con scritto: "Il dominio è in attesa di rinnovo" o meglio "Il Servizio WEB 
Hosting sul dominio www.xxxx.xx è scaduto, per rinnovarlo cliccare qui..."
A me a volte capita quando superano di molto la banda di traffico 
sottoscritta: dopo che ho inviato numerose email di sollecito, metto la 
pagina  con scritto "Il dominio ha superato la soglia di traffico mensile 
consentita, ecc." e di solito dopo una mezz'oretta mi telefonano che hanno 
eseguito il pagamento :-)
Buona navigazione
-- 
INVY
www.cyberspazio.eu
Demo Content Management System

 personalmente il Cliente e "mi fido").
eh... hai perfettamente ragione.
Il fatto è che di solito non offro il servizio di hosting (ho due dedicati,
ma li uso per mie cose o per alcuni clienti ultrafidati), e l'ho fatto solo
per fare un piacere a questo cliente (passatomi da un amico) che di queste
cose ne capisce zero.
Ho deciso che manderò una raccomandata dando un ultimatum di pochi giorni,
e poi stacco tutto.
S.


Avete fatto un contratto scritto? In contrario la raccomandata non ha alcun 
valore, perchè l'obbligazione non sussiste a meno che non dimostri il 
contrario ad esempio con qualche fattura precedente.; ma se manca la firma 
potrebbe anche negare la fattura a meno che non abbia effettuato il 
versamento tramite banca e quindi vi è una traccia.
In ogni caso staccare tutto non è la soluzione, meglio lasciare tutto attivo 
e affidarsi ad un legale; se stacchi tutto, può accusarti di interruzione di 
un servizio con eventuali richieste di risarcimento danni.
Ricordati che non sei telecom, e anche telecom è stata penalizzata più volte 
per aver staccato la linea a chi non pagava; adesso telecom non stacca più 
linee, ma si attiva con le società di recupero credito.
Se una persona è nel difetto non ha molta alternativa, ma se nel giusto... 
persisterà.
 

 linee, ma si attiva con le societ� di recupero credito.
quindi io posso noleggiare un server dedicato a 5 cifre, non pagare il
rinnovo e continuare ad utilizzarlo finch� dopo alcuni anni giunge a
termine il procedimento giudiziario?
Spero che non sia cos� davvero...
S.

 persister�.
anche se in un altro settore ho avuto esperienza che affidarsi ad un
legale significa spendere soldi, perdere tempo, e col rischio pure di
non avere mai indietro tutto il dovuto.
Ovviamente non puoi neanche prendere a butto muso il tizio.
Certo, ci sono servizi pi� affidabili e meno affidabili. E se un paga
poco e non paga � normale che il servizio possa avere qualche difetto in
pi�, qualche blackout... diciamo che puoi metterlo su un server meno
performante :-)
-- 
. Guido   _.-----.  \.-./       . .
\`-.._,-' .-. .-.`-' ``-.  _,-'.'`.
  `-.____,-. `:. `.-'-._.O-:_ .:'.,|
            `-" `-"          `-.__.'

 -- 
Non sarebbe il caso, poco professionale e con malafede... 

spazio web... o mi incasino?
Si'. Puoi avviare il procedimento, E ti incasini.
Leonardo
-- 
Enough, enough!  But stranger, ere we part,
Glancing farewell to each nefarious bier,
This warning would I beg you take to heart:
There is an end to e'en the worst career!

>> Vorrei avere un consiglio
Ok queste cose mi mandano in bestia. allora ti suggerisco un mix tra 
faccia di bronzo e decisione.
Chiami. ( Telefono ! no email ) e gli dici che tu hai pagato il primo 
quadrimestre del servizio (tanto lui sa per caso che si paga di anno in 
anno ? ).
Avendo già anticipato il primo quadrimestre sei in attesa del saldo per 
pagare i restanti mesi.
in alternativa KAPUTT per 8 mesi e ti tieni in ostaggio email e sito.

 ha scritto nel messaggio 
news:rUyCk.6177$Uo5....@tornado.fastwebnet.it...

Davvero molto professionali :) Si vede che fate questo lavoro per diletto.
 

 bell'avviso gigante "sito disattivo per mancato pagamento".
quoto in toto
-- 
Giacomo
  np: (Foobar is not active ;-)

 stacca più linee, ma si attiva con le società di recupero credito.
non so chi ti abbia detto questa fesseria. Ti posso assicurare che (per 
i clienti business) in caso di morosità le linee le staccano eccome, e 
senza passare dal via.
-- 
elimina unsampdoriano per rispondere via email

 
Quando hai di fronte un taccagno che non paga 50 euro c'č poco da fare.
dopotutto aruba che cosa fa ?
ti avvisa mesi prima e poi mette il tuo sito su OFF allo scadere della 
mezzanotte.


Non dimenticare che la giustizia-fai-da-te non ti porta a nulla, anzi dalla 
ragione ti fa passare SEMPRE al torto.
Se tu riconosci di avere ragione, agisci con tutti i mezzi leciti (e legali) 
possibili, uscirai qualche soldino, perderai un po' più di tempo, ma alla 
fine ti ritornerà tutto indietro.
Di norma quando si instaura un qualsiasi rapporto professionale si fa un 
contratto scritto (della serie: patti chiari, amicizia lunga) e si 
acquisisce consapevolezza che chi è in difetto dovrà pagare.
Se questo contratto scritto manca, allora manca la professionalità nel 
lavoro (ricordiamo il detto latino: verba volant, scripta manent).
Ciò premesso, se il cliente non paga si invia una raccomandata avvisandolo 
di provvedere entro tot giorni (un tempo ragionevole) a saldare il conto in 
caso contrario NON SI STACCA LA SPINA ma si avverte che scatteranno le 
procedure legali per il recupero del credito le cui spese saranno A CARICO 
del cliente inadempiente alle sue obbligazioni.
A questo punto, pure che spendi 1000 euro, il cliente sarà tenuto a 
rimborsarti tutte le spese sostenute (perchè nel contratto ci sarà scritto 
che il cliente manterrà indenne il professionista da ogni spesa legale etc 
etc di cui si assumerà ogni onere).
Ora se il cliente non vuole pagare... si troverà davanti a un processo e li 
sa bene che non può spuntarla per il semplice fatto che non può dimostrare 
le sue ragioni: 1) perchè c'è un contratto di cui ha violato delle 
obbligazioni; 2) perchè era stato avvisato preventivamente di ciò a cui 
sarebbe andato incontro.
A questo punto dipende tutto dall'intelligenza del cliente...
Ma se stacchi la spina, verrai meno alle tue obbligazioni, e non importa che 
tu lo metta nel contratto, perchè costituisce una clausola vessatoria, e per 
il codice civile, le clausole vessatorie non hanno alcun valore legale (a 
meno che non siano espressamente firmate separatamente) ma nemmeno in certi 
casi (dipende dalla vessatorietà).
Quindi venendo meno alle tue obbligazioni col cliente non solo ti dimostri 
poco professionale ma al tempo stesso dalla ragione passi al torto; e se il 
cliente subisce un danno, poco importa se tu non eri stato pagato (si 
giustificherà in altri modi, vedi sopra), proprio perchè ha subito un danno 
economico e proprio perchè sei venuto meno alla tua obbligazione, sarai 
tenuto a risarcirlo.
Quindi chi si fa giustizia da se, va incontro a due strade: 1) tutto fila 
liscio... mi è andata bene...  2) il cliente mi ha inculato, non serve che 
pianga sul latte versato, mea culpa.
Concludendo: chi ha orecchi per intendere intenda.
Cooper. 

 Concludendo: chi ha orecchi per intendere intenda.
come detto sopra.. dipende se sei un piccolo professionista o una realtà 
societaria.
saluti a tutti


Non credo, se ti spettano tot euro il cliente insolvente ti restituirà i tot 
euro che ti spettano e si dovrà accollare le spese legali e accessorie, che 
materialmente dovrai anticipare tu, ma che dopo ti ritorneranno indietro.
Certo ci sarebbe da ridire sui tempi della giustizia, etc etc... ma questo è 
un altro discorso. Quello che voglio dire è che gli strumenti LEGALI ci sono 
e bisogna usarli anzichè ricorrere subito a quelli illegali in prima 
istanza.
Non so se mi spiego.