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Titolo: Chat support

Bhe ragazzi questa sera è stata la mia prima volta con un chat support.
Ero molto scettico all'inizio ed invece è stata un'ottima cosa.
La prima chat l'ho avuta con 
communitech.net
 per un problema di hosting.
Entro in chat, 3 secondi e trovo subito un operatore. Due minuti risolto il
problema tecnico.
La seconda con Network Solutions. Stanno facendo un pò di casino con
l'upgrade del sistema per gestire i domini. La password che avrebbero
dovuto mandare via snail mail non mi è mai arrivata (ma a voi sono
arrivate?). Anche qui vedo supporto via chat. Proviamo.
Un pò di coda (2 minuti circa) becco Stephanie, preparo il fax, ed in 5
minuti ho risolto il problema.
Che dire...per l'estero il chat support direi che è un'ottima cosa,
soprattutto se funziona come in questi due casi. A quando il supporto via
web cam?
Ciao.
p.s: cavoli era ora che Network Solution si decidesse a mettere un pannello
di controllo. Finalmente è finita l'epoca dei contact-template.txt.
Faser
--------------------
FABIO SERRA
*Questo testo deve essere valutato secondo il senso della RFC-3*
Per rispondere in e-mail sostituire "invalid" con "faser"
http://www.cfmentor.com
--------------------

 di controllo. Finalmente č finita l'epoca dei contact-template.txt.
Si? Come funziona? Cioč, va bene o č ancora "scarno"?
-- 
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      | Il sito ufficiale di Bazzmann Labs.
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 | La rete, conoscerla per rispettarla.
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       | Elemento D2D003

Si? Come funziona? Cioč, va bene o č ancora "scarno"?
Per adesso stanno migrando solo i tuo dominio primario (il primo che tu
abbia mai registrato) a breve dovrebbe essere per tutti.
Va bene, č come quello di 
register.it
Ciao.


 abbia mai registrato) a breve dovrebbe essere per tutti.
Ovviamente continuano ad occuparsi dei domini classici, tranne
quelli geografici come l'.it, giusto?


 web cam?
Pensa che io invece ho trovato nel supporto del ns. hoster 
intermedia.net
delle persone più rapide di me nei reply via e-mail.... qualsiasi mail ha
risposta in meno di 1 minuto di orologio!!!!!

risposta in meno di 1 minuto di orologio!!!!!
Si, hai ragione in quest'ultimo periodo sono una scheggia ed estremamente
efficenti. Ho fatto una migrazione di server in un attimo. Mi rispondevano
subito.
Ciao.


 Ciao.
Che pensi, che gli sponsor gli scegliamo male? :PPPP


Hey, guarda che il primo qui dentro che ha scoperto Intermedia sono stato
io, voi eravate ancora su geocities :-)))


La seconda con Network Solutions. Stanno facendo un pò di casino con
scusami se non me lo vado a vedere per conto mio, ma ti ricordi come
si chiamavano i sistemi che usavano?  live-care o qc del genere?

 ha scritto nel messaggio
news:3c033891...@news.ngi.it...

Si chiamano in mille modi diversi.. Human-click ecc.ecc.
Ne trovi a pagamento o free (come Human-click) o "open-source" (PHP o ASP) e
non sono altro che chat 1-a-1 con le frasi di circostanza già compilate,
tipo "In cosa posso esserle utile" e cosi' via..
Io ne utilizzo una in PHP, non e' il massimo della vita, ma ricevero' si' e
no 1 chiamata al mese.. Forse perche' sono sempre impegnato e non mi ci
collego mai.. :-)))))
A presto
Luciano
--
Digitalize your passions!
www.myl.it



Intendi la chat? Communitech Live Person, NetSol  non mi ricordo. Comunque
sono entrambe chat in Java.
Ciao.


tipo "In cosa posso esserle utile" e cosi' via..
Beh chiaro le frasi di circostanza ci sono, ma poi ti rispondono veramente.
Ciao.


 Ciao.
Ovvio.. Pensavo che fosse sottointeso.. :-)
Resta il fatto che molte domande, anche se poste in modo diverso, permettono
molte volte la stessa risposta.. A tal proposito i piu' grossi help desk
virtuali hanno la possibilità di tenere a video tutte le risposte possibili
ed immaginabili, e con un click dare una risposta che, se scritta tutte le
volte, farebbe perdere non poco tempo all'operatore e dare l'effetto di
lentezza per l'utente.. All'Internet Expo dell'anno scorso avevo visto un
programma (60 milioni!) che riconosceva la sintassi di tantissime domande di
uso comune, e proponeva in automatico le risposte corrette.. Solo quando non
riusciva ad interpretare la domanda, la girava all'operatore.. Nella demo,
per 10 minuti pensavo di chattare con un operatore, invece il sistema aveva
riconosciuto completamente tutte le mie domande, e con l'operatore non ci
avevo nemmeno parlato! :-)
Che bella questa tecnologia, peccato che costi un patrimonio.. :-))
Ciao


Si chiamano in mille modi diversi.. Human-click ecc.ecc.
sě, ma ti spiego, siccome un'azienda per cui lavoro ha provato per un
po' live-care e un altro che mo' nun me ricordo ma non ne rimase gran
ché soddisfatta (tempi di connessione e tra domanda e risposta ecc.) e
anche i clienti non erano poi entusiasti, volevo sapere qual era
invece il nome di questo programma specifico che vi ha soddisfatto
come clienti in modo da provarlo.  tu mi dirai "e vattelo a vedč", e
io ti dirň, "e dai, sň pigro, dimmelo tu..."

 io ti dirò, "e dai, sò pigro, dimmelo tu..."
E vattelo a vedè.. :-)
Scherzo.. Sinceramente quello che ho visto all'Internet Expo' aveva talmente
un nome strano che e' impossibile ricordarsene..
Per quanto riguarda "gli altri" trovi tutto su 
www.humanclick.com
, oppure
quelli in ASP o PHP (la metà di mille) li trovi su tutti i siti che trattano
snippets o codicilli ASP e PHP.. Personalmente uso PHPliveDesk 1-at-1, non
ho più i file di installazione ma se puoi supportare PHP+MySql (e
soprattutto perderci qualche ora di tempo per "personalizzarlo", te lo mando
via E-Mail.
Ciao
