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Titolo: Azione legale contro Hostingitalia.it

Salve a tutti --
Informo che ho avviato una azione legale nei confronti di Hosting Italia
allo scopo di ripristinare lo status di 
tenutefolonari.com
, sito da me
curato, in down da una settimana. Nonostante avvisi e telefonate, (i mail
son tornati regolarmente indietro, presumibilmente perdura qualche loro
problema) mi vedo costretto a procedere come detto. Dopo uno loro grave down
di due giorni, che ha tenuto offline all'inizio della settimana scorsa la
loro stessa homepage, hanno risposto alle mie chiamate al numero verde (due
volte) promettendo immediata soluzione, ma allo stato attuale ancora nulla.
Quanti tra voi sono eventualmente interessati ad associarsi alla mia azione,
o sono nella mia condizione, o desiderano fornire informazioni, possono
contattarmi anche privatamente.
F.S.

:: nulla. Quanti tra voi sono eventualmente interessati ad associarsi
:: alla mia azione, o sono nella mia condizione, o desiderano fornire
:: informazioni, possono contattarmi anche privatamente.
::
:: F.S.
che possibilità hai da contratto?

 ha scritto nel messaggio
news:Jzg7b.304214$lK4.9...@twister1.libero.it...

Io ho avuto gli stessi problemi con loro 3 anni fa, avevo 4 siti di miei
clienti con loro e ho fatto una figura barbina verso i miei clienti per aver
consigliato un servizio si a basso costo ma che causa rottura di un loro
server aveva messo down per 15 giorni un sacco di siti.
L'unica cosa è fuggire come la peste questo tipo di provider.
E' incredibile che dopo 3 anni si ritrovino ancora con gli stessi problemi,
.. evidentemente non hanno imparato niente stando sul mercato e vogliono
solo arraffare quanto più possibile, mah.... che gente!!!!

 ha scritto nel messaggio
news:bjk4uv$joasc$1...@ID-128247.news.uni-berlin.de...


:: Io ho avuto gli stessi problemi con loro 3 anni fa, avevo 4 siti di
:: miei clienti con loro e ho fatto una figura barbina verso i miei
:: clienti per aver consigliato un servizio si a basso costo ma che
:: causa rottura di un loro server aveva messo down per 15 giorni un
:: sacco di siti. L'unica cosa è fuggire come la peste questo tipo di
:: provider. E' incredibile che dopo 3 anni si ritrovino ancora con gli
:: stessi problemi, .. evidentemente non hanno imparato niente stando
:: sul mercato e vogliono solo arraffare quanto più possibile, mah....
:: che gente!!!!
Non ha imparato niente invece il consumatore. Queste società hanno tutto il
diritto di esistere e contuinueranno sempre a essere. E' il consumatore che
dopo aver letto google sa a cosa va incontro e non deve stupirsi se succede
qualcosa.

 deve stupirsi se succede qualcosa.
Come per i dialer, insomma. Colpa dell'utente


ehm.. vorrei rispondere ma senza sollevare vespai.
Quello che penso dei dialer (cioe' MALE) l'ho gia' espresso in vari post.
Pero' non possiamo escludere sempre le responsabilita' di ognuno di noi a
fare attenzione nelle scelte e nel preciso dovere di ognuno di informarsi
PRIMA. In qualsiasi campo.
Ti sei scelto un hosting solo sulla base del prezzo? Non hai fatto una
scelta oculata soprattutto se stai decidendo per i tuoi clienti
Google sta li a disposizione di tutti ed e' pure gratis. Uno che fa il
nostro mestiere non puo' prescindere da certi strumenti di verifica cosi' a
portata di mano.
No?
Claudio

::
::
:: Come per i dialer, insomma. Colpa dell'utente
il dielr colpisce soopratutto chi non ha gli strumenti per difendersi, chi
non lo sa cos'è, chi non sa come usare google, chi non sa come eliminarlo.
noi invece qui stiamo parlando di un webmaster, le cui competenze sono
sicuramente diverse!

 ha scritto nel messaggio
news:bjk5tk$jpjde$1...@ID-128247.news.uni-berlin.de...


 a portata di mano. No?
No, per me il discorso è sbagliato (a parte la
considerazione sugli strumenti). Non sta a me
fare giri e giri su ng, google e altro ancora per
poi finalmente trovare un servizio che magari dopo
6 mesi cambia tariffe/piano hosting/servizi e
magari diventa una porcheria. Se dovessi basarmi
su google (o sui ng) allora non avrei mai dovuto
aver alcun problema (con nessun hosting). La
responsabilità è di chi mi vende il prodotto. Se
io prendo una Punto e dopodomani si scassa non
mi sentirò certo dire "eh ma come, non hai letto
le rece su google?". Vado dal concessionario e
sistemo la cosa. Il problema è che in rete si tende
a lavorare in maniera selvaggia, proprio perchè
riducendo quasi a zero i rapporti umani e basandosi
solo sull'immagine (99.999999999999%, foto di
server imperiali, faccine di donne sorridenti e
scritte cubitali "SOLO XX al mese per avere un elenco
di servizi che a leggersi fa molta scena") è molto
più facile tirare il classico bidone

 capitalistica-del-tagliamo-i-costi-ad-ogni-costo.
Sottoscrivo :)
-- 
Questo messaggio potrebbe non risultare leggibile ad utenti con
disabilità visive. Nel caso risultino problemi di lettura, inviate un
post in questo newsgroup in risposta al messaggio originale indicando
come testo del messaggio: NON ACCESSIBILE.


Ma il concetto è lo stesso: il servizio non funziona ma
la colpa è mia perchè non mi sono informato (che poi
è alquanto discutibile: spesso ti informi e trovi la
soluzione, che immancabilmente dopo 6 mesi ti pianta
in asso)


Mi piace come scrivi :-)
Si ma non fissiamoci solo su Google (a me e' servito per fare un esempio)
Il discorso vale sempre: un acquirente ha il dovere, IMHO, di informarsi per
conto suo e farsi una opinione sulla gamma di servizi/prodotti esistenti in
commercio
Di recente per esempio io ho fatto una scelta non proprio azzeccata con
l'acquisto dell'auto (non ho dato retta agli amici, per esempio, sulla
cilindrata, il diesel etc etc).
Ora non me la posso certo prendere con il concessionario no?
Claudio
P.s.: voglio bene alla mia auto :-) con quello che costa!!!!

 considerazione sugli strumenti). [cut]
Ringrazio asd per aver preso le mie difese... :)
Vorrei dire poche cose. Concordo con quanto si afferma riguardo i NG: da
soli non sono una fonte autorevole di informazione. Per quanto attiene la
mie esperienza, posso dire che in due anni di rapporti con Hosting Italia i
problemi (fisiologici) hanno sempre trovato soluzione. Dalla scorsa
settimana sembra che il loro sistema di ticket sia andato, non danno seguito
a quanto affermano al telefono, e, negli ultimi giorni, non rispondono in
assoluto nemmeno alla posta elettronica, che dopo 24 ore torna indietro
causa evidentemente un loro problema.
Che cosa lamento? Semplice: se esiste un problema, chiedo di essere messo al
corrente. In mancanza di ogni comunicato, devo procedere come detto.
Posso aggiungere che dispongo del numero di cellulare del signor Antonio
Altomonte, da lui gentilmente datomi tempo fa proprio per contatti volti a
risolvere un problema: ma ora, non ottengo risposta.
Tutto qui. Onestamente, non mi sento d'essere d'accordo su chi incolpa me
per quanto mi accade: la colpa e' dell'azienda che ho pagato, e che ha in
hosting il dominio; questi comportamenti da soli costituiscono l'essenza del
mio rapporto contrattuale; quanto al resto, e' Hosting Italia che in home
page parla di uptime del 99.99%; ma di questo, e' vero, se ne e' parlato,
recentemente, qui.
In sostanza: loro offrono e garantiscono, io pago; ma se non ottengo quanto
promesso ho titolo per essere risarcito.
Fiorenzo

:: Ma il concetto è lo stesso: il servizio non funziona ma
:: la colpa è mia perchè non mi sono informato (che poi
:: è alquanto discutibile: spesso ti informi e trovi la
:: soluzione, che immancabilmente dopo 6 mesi ti pianta
:: in asso)
mah.... non credo proprio.
Quando ti affidi a un hosting provider con un livello di costumer
saddisfaction elevato da alemeno tre anni dubito che dopo sei mesi sparisca.
Se invece ti affidi ad aziende fantasma, con la sede dietro la palestra di
canicattì, con 1 persona sola che vi lavora, e che lavora costantemente
sottocosto è logico che prima o poi becchi la sorpresa.

:: l'essenza del mio rapporto contrattuale; quanto al resto, e' Hosting
:: Italia che in home page parla di uptime del 99.99%; ma di questo, e'
:: vero, se ne e' parlato, recentemente, qui. In sostanza: loro offrono
:: e garantiscono, io pago; ma se non ottengo quanto promesso ho titolo
:: per essere risarcito.
::
a me sta bene e il discorso fila pure liscio.
ma non hai itolo di esserne "sorpreso", quensto intendevo.

 prodotti esistenti in commercio
Su questo siamo d'accordo, ma rifacendomi a quanto
detto poco prima, il problema di base è quello di
vendere una mela con il baco, avendo però cura di
mostrarla dal lato opposto al buco. Molto spesso
ho riscontrato servizi veramente ottimi che poi si
sono spenti silenziosamente dopo poco tempo. Io non
sono solito polemizzare (spesso è completamente
inutile) e ho sempre cercato di trovare delle
risposte, di capire, di trovare una soluzione per
non buttare via ogni volta i soldi dei clienti. Ma
in tutto e per tutto ho sempre ricevuto risposte
standard: colpa della Telecom, upgrade dei server
patching difficoltoso, bla bla bla. Però il contratto
è annuale e scritto in modo tale che l'unica cosa
fattibile è non pagare l'anno successivo. L'anno
in corso te lo tieni così e se non ti va bene
pazienza. Questa è la media, poi si trovano anche
delle soluzioni ma è molto, molto difficile

 sottocosto č logico che prima o poi becchi la sorpresa.
Ma dai?

::: Quando ti affidi a un hosting provider con un livello
::: di costumer saddisfaction elevato da alemeno tre anni
::: dubito che dopo sei mesi sparisca.
::
:: Fai male a dubitare perchè succede
fammi un elenco di casi.

 fammi un elenco di casi.
HostingSolutions e AreaMediaWeb di Areabanca
sono i primi che mi vengono in mente. HS era
ottimo un anno e mezzo fa circa (forse due)
esottoscrissi vari contratti. Che poi rinnovai
pienamente soddisfatto, trovandomeli sul
groppone un anno dopo, con i server che
rantolavano. Erano tutti contratti che
partivano da mezzo milione circa all'anno
(per siti comunque tranquilli, per cui era
già una cifra interessante viste le richieste)
Non saranno gruppi fatti di 2000 persone ma
non sono neanche 4 gatti nello scantinato, dico
male? Altrimenti se loro vengono considerati
in questo modo mi chiedo quanti di quelli che
ho letto qui dentro abbiano voce in capitolo per
definirsi servizi di hosting

:: HostingSolutions e AreaMediaWeb di Areabanca
:: sono i primi che mi vengono in mente. HS era
:: ottimo un anno e mezzo fa circa (forse due)
:: esottoscrissi vari contratti. Che poi rinnovai
:: pienamente soddisfatto, trovandomeli sul
:: groppone un anno dopo, con i server che
:: rantolavano. Erano tutti contratti che
:: partivano da mezzo milione circa all'anno
:: (per siti comunque tranquilli, per cui era
:: già una cifra interessante viste le richieste)
::
il fatto che dietro ci sia una banca e un gruppo solido non significa che
per forza su quella pianta crescano solo pere belle e vigorose, succose e
buone. Quanto a hosting solutions è vero che ultimamente ha cappellato
parecchio ma è sempre stato un discreto H/H provider, mai il provider per
eccellenza.
Per quelche mi riguarda, infine, la risposta al tuo quesito è da ritenersi
incompleta. Vorrei darti più diritte sul succedersi dei fatti nelle due
aziende *incriminate* ma dovrei avere nel settore un esperienza che vada all
indietro nel tempo molto di più di quella attuale.
Quanto al resto, ad esempio, ci sono aziende tipo alicom, widestore da cui
molti clienti se ne sono andati, in passato ed anche ora, ma mai per dei
disservizi, ma per soldi.

 ed anche ora, ma mai per dei disservizi, ma per soldi.
Quella dei soldi è una questione diversa (ma sempre attuale)
che però non rientra nelle mie casistiche. Per Hosting
solutions avevo anche chiesto la possibilità di cambiare
piano, pagando di più. Insomma volevo risolvere la cosa
perchè il loro servizio clienti era veramente ottimo. A
parole erano molto gentili, ma in sostanza io pagavo per
ricevere soltanto email farcite di giustificazioni e
rinvii a tempi migliori (tempi che poi non ho potuto
attendere)
Casi come questi ne ho sentiti (e visti) proprio tanti. Non
si tratta di colpevolizzare o crocifiggere TUTTI i servizi
di hodting, però è un fatto che almeno in Italia c'è la
brutta abitudine di vendersi come ottimi fornitori e poi
non mantenere le promese *fino in fondo*. Perchè regolarmente
i primi mesi fila tutto liscio, poi accade qualcosa

 qualcosa.
ma non eri tu quello che diceva che hostingitalia si era ripresa? ;)
-- 
www.pixael.com
consulenze per la creazione e la promozione di siti internet
ideazione materiale pubblicitario

::: Non ha imparato niente invece il consumatore. Queste società hanno
::: tutto il diritto di esistere e contuinueranno sempre a essere. E'
::: il consumatore che dopo aver letto google sa a cosa va incontro e
::: non deve stupirsi se succede qualcosa.
::
:: ma non eri tu quello che diceva che hostingitalia si era ripresa? ;)
:: --
si, almeno sembrava.
ma a quanto pare solo in parte.


E su questo non posso dire niente perche' hai perfettamente ragione
Claudio

 ma a quanto pare solo in parte.
bah... io ormai non mi fido + di quella società


 --
io nemmeno prima.
ripresa cmq significa "riattivare un po alla volta i servizi" non che č
diventata seria di colpo.
resta su nexit, finchč puoi

 ha scritto nel messaggio
news:bjks5d$k7g2h$1...@ID-128247.news.uni-berlin.de...

beh cercavo cmq qualcosa di meno limitante... su nexit ci tengo solo i
clienti che non hanno molto traffico :/

> Informo che ho avviato una azione legale nei confronti di Hosting Italia
Sono anni che ciclicamente i fornitori li staccano e loro cambiano.
Prova ad indovinare perche'.
Prima di buttare via i soldi informati su come sono messi.
Mac