Newsgroup: it.lavoro.professioni.webmaster
Titolo: Viva WMG

Ciao
Sembrerà strano il topic ma devo lodare WMG
Non lesino critiche per il down, ma sentite cosa è successo a me:
Easynet: giovedì ho mandato diffida a Widestore e per conoscenza ad Easynet 
affinchè lasciassero a Milano le macchine e così è stato: i servers sono 
rimasti al loro posto. Pensavo di essere online subito, invece Easynet ci ha 
messo 5 giorni per cambiare IP al firewall, operazione che ha richiesto si e 
no un'ora, considerando che mettevo a disposizione il tecnico che ha 
configurato i firewalls per spiegare loro come fare. Stamattina finalmente 
ero online, ma mi hanno attaccato ad un hub difettoso e quindi devo 
spostarmi perchè sono lento. Quindi, riassumendo, cinque giorni di down 
imputabili direttamente a loro, per un'azienda che mi costa cinque volte 
quello che pagherei da Aruba con una banda cinque volte inferiore: la regola 
del 5
Aruba: 10 servers erano troppi per me, se ne sono portati uno ad Arezzo, 
chissà quando lo rivedrò
WMG: se sono online è grazie a loro, pur non avendomi come cliente ed 
essendo pieni di grattacapi (immagino) si sono prodigati per cambiarmi i dns 
(che non essendo configurati su Easynet non venivano mai propagati), per 
istruire Easynet su come configurare i firewalls e ora per farmi riavere il 
server smarrito
Insomma, tra tutti chi si è comportato meglio è WMG
Edoardo 

> Insomma, tra tutti chi si è comportato meglio è WMG
Vabbè, ok, è stato il "meno peggio"... ma da qui a "viva" non so se sono 
tutti d'accordo! 

 tutti d'accordo!
Ti assicuro che se hai 10 macchine ferme per cinque giorni e l'unico che ti 
aiuta è Bin Laden un caffè glielo offri più che volentieri
Edoardo 

Edoardo 
--
"Dips"

Ciao
Neanche farlo apposta ho appena parlato con Andrea ribadendogli ciò che ti 
scrivo, si scusa perchè non mi ha ancora mandato il contratto e lo farà al 
più presto
il concetto alla base di tutto è che in un big player com Easynet uno ripone 
certe aspettative
Io pretendo che avendo 8/9/10 macchine ferme, con un sito che mi genera bei 
soldi, un'azienda con tal blasone dedichi anima e corpo al mettermi online 
al più presto
Invece la giornata di venerdì è andata bruciata perchè la signorina del 
centralino mi diceva unicamente "la richiameremo"; solo verso le 17:00 
un'altra signorina, invece di dirmi che mi avrebbero richiamato, mi ha 
passato l'assistenza che subito mi ha confermato che le mie macchine erano 
ancora presso di voi
In quell'ora e mezzo prima della vostra chiusura ho dovuto concludere 
l'accordo commerciale e venire un pò a capo della situazione
Passate le 18:30 io avevo Fabio che mi sistemava i dns, Sandro che potyeva 
sistemare i firewalls ma voi non eravate reperibili, né lasciando messaggi 
in segreteria telefonica né scrivendoti via email
Lunedì mattina sei arrivato al lavoro tardi e quindi ci siamo sentiti solo 
verso le 11/11:30 circa e, vado a memoria, hai contattato il tecnico per i 
firewalls verso le 15:00
Le macchine sono rimaste ferme sino all'ora di pranzo di martedì, quando ho 
chiamato imbufalito il commerciale , poi magicamente nel giro di un paio 
d'ore tutto si è risolto
Sicuramente avrete avuto mille altre cose da fare, ma queste sono cose che a 
me non riguardano, io so solo che avevo le macchine ferme
WMG avrà avuto la sua parte nella storia, ma in questi giorni di down loro 
sono sempre stati pronti e disponibili, mattina, pomeriggio e sera, tanto 
Sandro quanto Fabio quanto Alberto
Alla fine della storia ho nuovamente confermato ad Andrea la volontà di 
restare vostro cliente, appena mi manda il contratto, e che se ti trovo 
fuori ti offro da bere [se vengo al BIT passo da voi], ma ciò che è stato è 
quanto sopra descritto
Edoardo 


[CUT]
Easynet ha sicuramente dimostrato in questi anni di essere un "big
player" come hai scritto. Le giornate successive al taglio della banda
di WMG ci hanno messo di fronte ad un volume di fuoco assolutamente
fuori misura per chiunque, con le centinaia di clienti ex WMG che
chiedevano aiuto. Quindi, ti ripeto, io fossi in te mi riterrei uno
tra i fortunati, perche' le tue macchine sono online e sono rimaste
dove erano, senza finire sbattute su un TIR con destinazione Arezzo
(credo). Infatti,quella notte, siamo riusciti in modo tempestivo a
trattenere a milano le macchine di chi aveva dato la disdetta mi pare
(come per le tue) che erano gia' imballate e pronte a partire. 
Sinceramente rimango molto dispiaciuto/sconcertato del fatto che
comunque abbiamo fatto i salti mortali per venire in aiuto dei
naufraghi ex WMG e leggere poi messaggi  dove diventiamo addirittura i
responsabili del down, mentre coloro che l'hanno causato vengono
considerati dei "salvatori", mi sembra una realta' piuttosto distorta.
Direi comunque che questo genere di questioni, che comunque riguardano
i rapporto tra una societa' ed un cliente, debbano venire risolte non
su un newsgroup, essendici tral'altro in ballo diverse questioni
legali, quindi continuiamo pure ma per posta elettronica, il mio
indirizzo dovresti averlo.
Saluti
--
"Dips"

 considerati dei "salvatori", mi sembra una realta' piuttosto distorta.
Ciao, scusa la domanda, la la banda (dunque l'irraggiungibilità dei 
server) non è stata easynet a tagliarla? (E dunque a rendere 
irraggiungibili i server).
Altra domanda, ma non siete stati voi a cacciare fuori i cleinti WMG al 
freddo per 14 ore sotto viale fulvio testi a mezzogiorno perché 
"dovevate andare in pausa pranzo"?
Saluti
Cla!
-- 
docebocms.org
 [Open source CMS]
docebolms.org
 [Open source e-learning]
docebokms.org
 [Open source web based file archive]
Non sono eterno, prendete appunti

Sono d'accordo con te per chiudere la questione qui, perchè si sta rivelando 
una polemica esagerata verso Easynet, mentre l'idea iniziale era pià che 
altro quella di dare un pò di credito ai ragazzi di wmg, che si sono fatti 
in quattro per aiutarmi, pur non avendo interesi economici in ballo [dubito 
cmq che fossero Fabio o Alberto o Sandro artefici del casino]
Riguardo a noi, io umanamente capisco che voi siate stati sotto pressione in 
quei giorni, ma commercialmente comprendi che non mi interessa, io ho le 
macchine che devono tornare online
Ultima nota riguardo al discorso del salvataggio: se voi (come azienda, non 
tu personalmente) aveste lasciato che la gente si portasse via i server 
vedevi che non c'era bisogno di salvare nessuno
Edoardo 


Altra precisazione, i clienti di WMG non avevano nessun rapporto
contrattuale con easynet e quindi nessun titolo per entrare
nell'edificio; capendo comunque la loro situazione sono stati seguiti
per quanto ci e' stato possibile. 
Saluti
Claudio

Claudio wrote:
 > Altra precisazione, i clienti di WMG non avevano nessun rapporto
 > contrattuale con easynet e quindi nessun titolo per entrare
 > nell'edificio;
Poiché WMG affittava (per modo di dire...) i locali dalla tua azienda e
vi riponeva i nostri server, ritengo che avessimo pieno titolo di 
entrarci per riprenderli.
Capisco che siate stati colti di sorpresa tanto quanto noi e abbiate 
agito come credevate meglio, ma diciamo le cose come stanno: da come 
alcuni di voi si sono espressi sembra quasi che ci abbiate fatto un 
regalo restituendoci le nostre macchine...
Ciò che più mi ha dato sui nervi è che WMG possedeva molti server, già 
venduti a Widestore, sui quali avreste potuto esercitare diritto di 
ritenzione per morosità, avviando nel frattempo le pratiche per la 
restituzione dei server di terzi senza costringere tutti attendere la 
fine delle trattative tra le due aziende.
Io ritengo che tutta la colpa sia di WMG, ma non mi è piaciuto il modo 
in cui è stata portata avanti la faccenda da parte vostra (sia chiaro 
che è un "vostra" generico, riferito ai vertici dell'azienda, non a te 
personalmente).
Colgo l'occasione per ringraziare Fabio, se mai leggerà questo NG, che è 
stato davvero gentile e comprensivo. Grazie.
E grazie anche a Paolo "mezz'ora"!
p4in

Dopo avere lette tutte queste belle parole ho da dire una piccola cosa.
WMG considerati ex ecc. ecc... (e premetto che io sono stato uno dei
malcapitati con 5 gg o + di dow) non credo abbiano colpe particolari...
(avendo ceduto tutto era solo un problema amministrativo che easy si
doveva vedere legalmente....), widestore si sono trovati la patata
bollente, easy dice un sacco di cose .... alla fine mi sa che la colpa
è nostra che abbiamo intrapreso questo lavoro.....
Sarà così ma escludendo (a mio avviso) WMG che si sono comportati da
SIGNORI (rispondendo a telefono e  dando la piena disponibilità ed a
mio avviso non erano tenuti neanche a farlo) la magistratura penserà a
fare luce.

 è nostra che abbiamo intrapreso questo lavoro.....
Stai scherzando o ti candidi per la boiata del millennio?
Allora i poveri cristi che vengono investiti per strada
sono colpevoli perché sono usciti di casa? Dai.
p4in

Edoardo 
--
"Dips"

Cla!
--
"Dips"

Vabbè dai, avremo rapporti (in senso commerciale, che credete?) per chissà 
quanto tempo e non ha senso partire col piede sbagliato, lasciamo ciò che è 
stato nel passato e partiamo nuovi di zecca?
Edoardo 

 Certo che e' stata Easynet a tagliarla,
Ok, prima ha tagliato e poi si è sacrificata a rispristinare, un po' 
come la sindrome di Stoccolma ;-)
Buon lavoro
