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Titolo: [promo] Nuovi server by Server-Dedicato.com

Buongiorno a tutti
vi volevo informare che da oggi su 
www.server-dedicato.com
 sono disponibili
nuove configurazioni di Server Dedicato molto performanti e con dei rapporti
prestazioni/costi molto interessanti paragonabili ai canoni che si trovano
in USA.
Andando  alla seguente Url 
http://server-dedicato.com/ita/serverdedicato.php
è possibile prendere visione delle macchine offerte e relativi dettagli.
Le macchine sono in Italia e la Farm è a Milano.
Nella speranza che questo post possa interessare qualcuno
vi auguriamo buon lavoro
Server-dedicato staff

"Server-Dedicato.com" <in...@Server-Dedicato.com> ha scritto nel messaggio 
news:tnHQd.549520$b5.25...@news3.tin.it...

C'è chi offre a qualcosa in meno (tipo 99 euro/mese + iva). Ma al di la dei 
costi, l'assistenza? con quali mezzi è effettuata?
Premetto che il sistema dei biglietti lo odio :) Preferirei un numero verde 
e la possibilità di esporre il problema e risolverlo direttamente col 
tecnico :))
Cooper.
-- 
BlueWare Web Agency
   [http:] 
www.blueware.it
   [msn:] 
coo...@blueware.it
   [icq:] 146781935 

 
Aggiungo... la definizione di Banda Garantita Max è di 3 mbps in certi 
casi... ma quella minima garantita ?

rispondo a entrambe i post...
Sul fatto che c'è qualcuno che offre server a 99 Eu/mese nessun problema
noi dal canto nostro abbiamo un'offerta ora nella quale regaliamo 6 mesi di
server dedicato
http://www.server-dedicato.com/ita/offerta_server-dedicato.php
Per quanto riguarda l'assistenza confermo che viene data via telefonica
finchè
il problema non viene risolto. Le mail vengono utilizzate solo in casi
specifici
quando è necessario comunicare specifiche o seriali o similia
Per quanto riguarda la banda garantita di 3Mbit vorrei precisare che è
possibile
richiedere degli upgrade e delle estensioni in qualsiasi momento.
La banda viene garantita al 100% ovvero può erogare un traffico di
3 megabi 24/24 che corrisponde a circa 1000 giga/mese
speriamo di aver risposto a tutti i quesiti
Server-Dedicato staff
"Pierquinto Manco" <mant...@SPAMntj.it> ha scritto nel messaggio
news:9YHQd.903149$35.34...@news4.tin.it...


 3 megabi 24/24 che corrisponde a circa 1000 giga/mese
Accipicchia... quindi garantita al 100%? dovreste specificarlo sul 
sito... perchè io personalmente non l'avevo capito

 sito... perchè io personalmente non l'avevo capito
alla fine della scheda c'e' il classico asterisco..
" * La banda indicata nelle schede è garantita al 100%"
-- 
Nico 
Arte pu o ànemo fisà poddhì,
e' kkalò na kàmome kundu o kalami.

Grazie per il consiglio,
qui si dava per scontato ma ha fatto bene a chidercelo.
Il grafico sta provvedendo a precisare la cosa
buona giornata


 tecnico :))
Si, a 50 euro a problema ;-)
E poi senza ticket come fai a dimostrare che hai effettivamente chiesto 
ecc ... carta canta cooper!
Ciao
Cla!
-- 
http://www.docebolms.org
 :: E-learning open source
Errare e' umano, ma per fare veramente casino serve la password di root.


Si assume che si lavori in buona fede non in malafede (non so come lavori 
te), ma per dirla sulle tue rime allora, anche col ticket, chiunque in 
malafede potrà dimostrare di non avere mai avuto la richiesta di 
assistenza...
Se io cliente ho un problema, e ho bisogno di assistenza, se dall'altra 
parte c'è una persona onesta e leale e che sa lavorare professionalmente, 
riceve la tua segnalazione per telefono e la evade in tempi accettabili.
Se poi c'è quella persona strafottente, che riceve la richiesta di 
assistenza e nel frattempo si sta a guardare un porno sul suo pc, beh quello 
è un altro discorso.


 Cooper.
Sto arrivando alla conclusione che proprio non ci arrivi ... è così ... 
non è che ci possiamo fare niente ...
Hai presente che, non usando il filtro dei ticket il sistemista sarebbe 
subissato dalle telefonate più inutili e tutto il servizio andrebbe a 
ramengo
Dai non è difficile, un po' di impegno e ci arrivi



Vedi PS.
PS: Evita espressioni del tipo: "se non ci arrivi etc", oltre a dimostrarti 
poco professionale assumeresti un tono offensivo anche se non è nelle tue 
intenzioni, non vorrai mica macchiare la tua professionalità scendendo a 
tali livelli? spero proprio di no :)


 out) e nel caso delle telefonate tale struttura rimane invariata.
no caro il mio Cooper non ci siamo il sistema di ticket serve in primis ad 
classificare la richiesta, in modo da stabilirne la priorità, l'area di 
competenza e quindi la possibile causa e soluzione
Pertanto l'utilizzo di ticket o come nella maggior parte dei call center di 
una segretaria che pone leggendo un modulo e ponendoti varie domande la 
quale di fatto sta compilando il ticket  per te, serve proprio per 
identificare la priorità della richiesta, e se come nel 80% dei casi il 
problema può o meglio deve venir risolto dall'utente stesso che per pigrizia 
o altro non ha letto le FAQ che vengono ovviamente create proprio per 
evitare di rispondere 40 volte al giorno alle stesse domande, il restante 
20% delle richieste viene analizzato e filtrato tramite ticket o tramite 
operatore il quale decide qual'è l'area di competenza e solo ed unicamente a 
quel punto parlerai con un tecnico ma non prima
Ci mancherebbe che un azienda deve stipendiare un sistemista per stare 8 ore 
al giorno al telefono e risolvere problemi del tipo non riesco a spedire un 
email, oppure come faccio a configurare il server smtp, e vari
-- 
Christian Paparelli
http://www.ithost.ch
 

 e nel caso delle telefonate tale struttura rimane invariata.
aridaje.. certo che ti piace proprio parlare delle cose
che non conosci..


 tali livelli? spero proprio di no :)
e tu evita espressioni (Non so come lavori tu ma io lavoro onestamente) 
sennò è ovvio che poi ti vengano fornite risposte acide.



Certo che se non scrivi qualche riga inutile non sei te.
Cooper.



Ok, chiedo scusa.
Cooper.



Ok, sono d'accordo su questo, però ritengo che una assistenza tecnica è 
migliore nel momento in cui il cliente è in condizioni di poter dialogare 
con il tecnico direttamente.
Piu brevemente se ho un dato problema anche il più banale di questo mondo, 
che con due semplici domande per telefono il tecnico può risolverti in 
cinque minuti, col sistema di ticket, dovranno passare da un minimo di 2 ore 
fino a una settimana se non di più.... giustamente come dici te, per il 
fatto che ci sono priorità etc.
Ora il cliente riterrà oggettivamente più efficiente l'assistenza tecnica 
che evade una data azienda in pochi minuti o quella che evade entro una 
settimana?
Questo era il punto.  L'altro punto, invece era il ritenere "inutile" una 
richiesta di aiuto da parte del cliente.
Chiedo se sia eticamente corretto comportarsi cosi? Scambiando i ruoli, se 
il tuo problema per quanto banale fosse ritenuto inutile dalla persona a cui 
ti rivolgeresti per chiedere aiuto, come ti sentiresti? Personalmente non 
credo che ti sentiresti bene, ma piuttosto offeso.
Questo per dire, che tutti i clienti vanno trattati allo stesso modo, sia 
che siano tonti, sia che non lo siano, e per di più aggiungo che ritengo sia 
eticamente corretto assumere che le loro richieste di aiuto siano fatte in 
buona fede, non per fare perdere tempo agli altri.
Tutto qui.
Cooper.


 Certo che se non scrivi qualche riga inutile non sei te.
a me sembra che ti parli allo specchio :D


 
Perdona la mia ignoranza in materia ma... la vostra offerta non si
inquadra meglio come housing piuttosto che come hosting dedicato?
Mi spiego meglio, per quanto ne so, fare un housing presso note web
farm come 
I.NET
 e prendendo 1Mbit di banda nominale č piuttosto caro.
Perň sei sicuro di avere al 100% la banda che acquisti.
- Prima perplessita, come fate a vendere un hosting dedicato a prezzi
inferiori di un housing garantendo la stessa qualita sulla banda?
Inoltre, generalmente in un housing ti danno solo lo spazio rack, poi
i server ce li deve mettere il cliente, voi ci mettete pure il server.
Come fate a startci dentro con i costi, stessa qualita di un housing e
per di piů ci mettete i server?
- Seconda perplessita, in un hosting dedicato il provider generalmente
si accolla i costi di tutte le licenze software. E se un cliente vi
richiede Windows 2003 che fate? Gli dite no?
Sai quanto costa Windows 2003 ad un internet provider con un regolare
contratto  SPLA con Microsoft? Windows 2003 server standard? sui 160
euro al mese, e senza sql al provider..
- Terza perplessita, dova sta il valore aggiunto di un tale hosting
dedicato? Mi sembra sempre molto di piů un housing piuttosto che un
hosting. Generalmente negli hosting dedicati il provider ci mette
valore aggiunto all'offerta. Quali ad esempio, monitoraggio dei
parametri server 24/24, sicurezza - gestione firewall, backup dati,
ecc. Non vedo il valore aggiunto dell'hosting.
Ti ringrazio in anticipo per tutti i chiarimenti.

[CUT]
scusate se mi intrometto ma  come funziona tutta la storia dei
ticket??!
sino ad ora ho , anzi abbiamo lavorato senza ticket rispondendo al più
a come dice Cla! come si configura il POP3 o simili o peggio.
se volete e se si può potremmo aprire un nuovo thread
ciao pippo

 ticket??!
Sono programmi che proceudrizzano delle attività di supporto tecnico ... 
  ce ne sono molti open source e molti closed
Saluti
Claudio


 ecc. Non vedo il valore aggiunto dell'hosting.
Si parla di Server Dedicato in quanto forniamo i server descritti nelle
schede.
Il valore aggiunto sta nel fatto che offriamo di base una serie di servizi
accessori
come ad esempio servizio di restart e monitoraggio ip e/o http
Se ci viene richiesto un servizio di backup lo gestiamo a parte secondo le
procedure che
ci indica il cliente e lo quotiamo a parte.
La convenienza sta nel fatto che se un cliente genera molto traffico, e
desidera avere i server
in Italia e costi ridotti si puņ rivolgere a noi.
Se desidera avere anche i servizi accessori č ovvio che ci saranno delle
quotazioni
a parte relative ai servizi aggiuntivi.
tengo a precisare comunque che si parla di banda garantita e non di picco di
banda.
spero di aver risposto ai quesiti.
buona giornata

 euro al mese, e senza sql al provider..
ehm forse è bene che rileggi i prezzi spla sono 10 euro al mese per win2k3 
standard


Claudio

 però così mi ricordano molto delle FAQ
che vengono create in funzione dei ticket
dai un occhio a questo smarterticket molto carino ma ce ne sono in 
circolazione diversi


 circolazione diversi
sorry ecco il link 
http://www.smarterticket.com


[CUT]
... ho scoperto l'acqua calda in pratica :-))
smarterticket non sembra male...
un passo più avanti, è se uno volesse di quelli telefonici?
quelli che quando chiami ti dicono premi 1 per commerciale 2 per
assistenza ecc...
 

 assistenza ecc...
quello va semplicemente configurato sul pbx ovvero nella centralina 
telefonica :-P


 buona giornata
Grazie per le risposte. Scusa, non volevo sembrare inquisitorio, non 
lo ero affatto. Solo curioso.

 standard
Si, ma per la versione web edition di win2k3. La standard è 156,12 euro.
Se ti richiedono MS SQL server sulla web edition non lo puoi installare, o sbaglio?

 sbaglio?
sulla web edition no, ma chi è quel ........ che installa mssql sul server 
web?? Di solito il server mssql si installa su una macchina separata e 
comunque il costo della licenza di mssql è di 169 euro al mese per la 
standard oppure 669 euro per la enterprise parlo sempre di costo licenza 
mensile per 1 processore


 mensile per 1 processore
Su un server dedicato, il cliente ti puo richiedere anche SQL, a
prescindere da
ogni considerazione su performance e sicurezza che la scelta comporta.
Un server biprocessore o con cpu dual core, con i cloccaggi attuali di
cpu e fsb, puo avere performance piů che accettabili.
Comunque sono d'accordo con te, l'archittettura ottimale č sempre
2-thier, almeno...