Newsgroup: it.lavoro.professioni.webmaster
Titolo: servizio DNS di tophost.it : attenzione !!!

Gestisco il sito di una community interessata alla stazione spaziale
internazionale.
Ho circa tremila iscritti e arrivo a 60-70 mila hit al giorno.
Esasperato ho deciso di rendere pubblica la mia esperienza con la
Tophost srl.
Ecco i fatti:
Dal 2001 utilizzavo il registar 
register.com
 senza aver mai avuto
nessun problema.
Recentemente sono venuto a sapere di Tophost, una ditta Italiana che
propone i suoi servizi di hosting a prezzi competitivi.
Un pò per risparmiare una dozzina di Euro, un pò perchè la ditta è
Italiana ho deciso di migrare il mio dominio su Tophost. (Questa scelta
è stata una follia, e, dopo oltre una settimana di lamentele il sito
è ancora impraticabile)
Tutto è cominciato pagando tramite paypal poco meno di 6 Euro e dando
inzio alla procedura di trasferimento.
Avevo in mente una migrazione indolore, e per questo ho richiesto
subito tramite l'apertura di un ticket la pre-configurazione del loro
server DNS... La cosa non era possibile, e allora ho chiesto di usare
al posto del loro un mio DNS... che era già configurato. Stessa
risposta: impossibile.
Passando attraverso tutti gli step intermedi, che includono la
ricezione di una e-mail poco chiara in cui si parla di 
register.it
(?!?) la procedura si è conclusa e il dominio è stato trasferito.
Ovviamente, al posto del sito si è improvvisamente cominciata a vedere
la pagina pubblicitaria di Tophost srl e così ho prontamente ho
aggiornato il DNS tramite il loro pannello di controllo. La modifica
che ho inserito è stata recepita SENZA ERRORE, ed infatti il sito ha
ripreso a funzionare apparentemente in modo normale.
Ma funzionava solo apparentemente, infatti, circa il 50% degli utenti
del sito visualizzava ancora la pagina pubblicitaria di Tophost. Questo
era dovuto al fatto che la mia configurazione si è propagata su solo
uno dei loro DNS... non su tutti e due.
Chieste le dovute spiegazioni sempre tramite ticket, mi è stato detto
che la mia configurazione era sbagliata perchè avevo inserito come MX
un indirizzo IP esplicito.
Ho pensato: se era sbagliata non avrebbe dovuto avvertirmi il pannello
di controllo? E soprattutto: se era sbagliata, come mai è stata
inserita nel primo DNS???
Non ho protestato in quanto Tophost ha gentilmente provveduto a
correggere il mio errore, e mi ha segnalato che a mezzanotte il tutto
si sarebbe sistemato.
Ho atteso fiducioso la mezzanotte ma aimè ho atteso invano perchè non
è cambiato nulla. Un DNS andava bene, l'altro no.
A questo punto la mia fiducia (e la mia pazienza) sono svanite. Ho
iniziato a cercare in giro notizie su tophost e mi sono reso conto che
altri utenti si erano trovati nella mia stessa condizione.
Scritto l'ennesimo ticket e aggiornato manualmente il seriale del
record SOA (cosa che loro non avevano fatto, ma che sembra essere
essenziale) ho atteso la loro risposta invocando l'intervento
dell'assistenza clienti di livello più alto.
Mi è stato risposto che sono molto spiacenti, che c'è un problema
nell'interfaccia di gestione del DNS e che la colpa è mia perchè ho
sbagliato inizialmente invitandomi ad aspettare nuovamente la
mezzanotte.
Siccome  a pensare male si fa peccato, ma spesso ci si azzecca, mi
viene da supporre che forse alla Tophost srl fa comodo beccarsi le mie
30-35 mila visite gratis al giorno... Non sono un esperto di queste
cose ma credo che valgano ben oltre la dozzina di euro che ho
risparmiato scegliendo il loro servizio.
Se a questo sommiamo il danno di immagine, il danno derivante dal fatto
che sicuramente molti crawlers dei motori di ricerca avranno
ricatalogato erroneamente la mia pagina facendomi perdere visibilità,
la perdita delle email ecc, credo che invece di risparmiare ci ho
rimesso. E molto.
Purtroppo cambiare registar richiede diversi giorni per cui l'unico
modo per uscire da questa situazione è confidare nella
professionalità di tophost srl.
Prego chi legge di contattarmi anche in privato se si è trovato nella
mia stessa condizione.

Italiana ho deciso di migrare il mio dominio su Tophost. (Questa scelta
Che possono avere dei problemi, che i tempi di aggiornamento dei DNS
son quelli (tophost riaggiorna a mezzanotte) che l'assistenza è quella
di un servizio econonomico (comuqnue ottima rispetto a servizi più
costosi) son cose che su un servizio da 56 euro l'anno ci si deve
aspettare.
Meraviglia la superficialità con la quale uno per risparmiare 12 euro
l'anno per un sito che fa 1.800.000 hit al mese (supponendo tu le
intenda come visitatori, non hit del servr spero) con conseguente
possibilità di ripagare il tutto ocn la pubblicità sceglie un servizio
in maniera appunto superficiale.
Senza parole...
-- 
Stefano Aglietti - StallonIt on IRCnet - ICQ#: 2078431
Email: 
st...@40annibuttati.it
 
ste...@people.it
Sites: 
http://www.40annibuttati.it
 (personal blog)
 
http://www.wordpress-it.it
 (WordPress Italia)

 in maniera appunto superficiale.
Intendevo hit del server. I visitatori unici sono molto meno.
Considerando che il sito è solo un hobby non mi sembra assurdo cercare
di limitarne le spese.
I provider più famosi del mondo applicano tariffe più alte, ma sempre
appartenenti allo stesso ordine di grandezza. Non considero una scelta
superficiale quella di affidarsi a chi, almeno apparentemente, offre lo
stesso servizio ad un prezzo inferiore.

 Intendevo hit del server. I visitatori unici sono molto meno.
quanti in meno?
Se ho una pagina con diecimila immagini avro' 10.002 hit per ogni visitatore 
(diecimila per le immagini, una per l'html e una per il css... poi magari 
altri file...)
3000 iscritti non significa nulla! Conosco siti con oltre 5000 iscritti ma 
solo 3 o 4 sono attivi...
Non volgio difendere Tophost, anzi, sono andato altrove con diversi domains 
quando ho notato che non andava  come speravo andasse.
Secondo me hai poco chiaro come funziona il trasferimento di dominio, 
pretendi che che per pochi euro uno si metta sull'attenti ad ogni schiocco 
delle tue dita...

 delle tue dita..
Io non so molto di come funziona il trasferimento di un dominio. Non li
trasferisco mica tutti i giorni! Esattamente per questo mi affido a dei
professionisti pagando loro la cifra richiesta.
Il fatto che la cifra in questione ammonti a pochi euro non vuol dire
assolutamente niente e inoltre il prezzo di mercato per servizi di
questo tipo si aggira sempre intorno a cifre del genere.
Se qualcuno si offrisse di lavarti a mano la macchina per due euro e
facendolo la rigasse tutta non credo che tu diresti "mah che mi
importa... tanto ho pagato solo 2 euro mica 15" !!...
In ogni caso, dopo aver postato qui, il secondo dns si è finalmente
aggiornato come avrebbe dovuto fare fin dall'inizio... e tutto ciò
senza aspettare la mezzanotte!
Non resta altro che attendere 48 ore, perdere altre 6 visite (120000 /
10000 / 2) e l'incubo sarà finito.

 importa... tanto ho pagato solo 2 euro mica 15" !!...
Non ti hanno rigato la macchina, l'hanno pulita più lentamente del 
lavaggio a cui davi 10 euro...ammettendo che tu abbia fatto tutto quello 
che c'era da fare nei migliori dei modi.
-- 
Skype - Crepuscolo degli Dei
Mail  - crepuscolo.degli.dei(at)
gmail.com
Blog  - 
ragnarok.netsons.org
http  - 
www.fottutoprofondosud.it

10000 / 2) e l'incubo sarà finito.
6 visite in due giorni? Ma all'inzio non avevi detto che sospettavi
che TopHost si avvantaggiasse del numero enorme di hits (che dobbiamo
ancora capire a quanti visitatori unici/giorno corrispondono, a questo
punto direi 3. E lo avrebbe fatto per mostrare la sua "pubblicità" a
una dozzina di visitatori? Mah!


Stefano... davvero non hai capito la battuta?
Spiegarla mi sembra troppo



ma sul sito ho visto che solo il nome a domino costa 
5,42 dollari/mese;
c'è anche un servizio email, ma non è troppo?
la pagina delle info
http://tinyurl.com/m3dek

 stesso servizio ad un prezzo inferiore
Ecco, e' su questo che dovresti meditare profondamente. Molto profondamente.
-- 
Falco Stellare - DeepVoid
www.deepvoid.it

 c'è anche un servizio email, ma non è troppo?
Artev, ti ha mai vagamente colto l'idea di documentarti su cose come gli 
strumenti che usi PRIMA di usarli?
Hint: il tuo quoting e' selvaggio, domalo.


spero che ora funzioni;
non era voluto.

ma sul sito ho visto che solo il nome a domino costa 
5,42 dollari/mese;
c'è anche un servizio email, ma non è troppo?


spero che ora funzioni;
non era voluto.
ho rimediato .-)

 stesso servizio ad un prezzo inferiore.
Ma è ovvio che ti attendevi un servizio *diverso*. Forse leggere prima
le condizioni di utilizzo poteva essere comunque utile - e magari, la
ricerca su Internet che hai fatto *dopo* potevi farla *prima*...
Insomma, se loro hanno dei problemi, tu non appari al 100% nella
ragione - e considerato che questa è solo la *tua* campana... come
minimo le colpe saranno fifty-fifty...
Cordiali saluti
Marco.

minimo le colpe saranno fifty-fifty...
Mi sembra un giudizio affrettato considerando che subito dopo questa
mia lamentela hanno sistemato tutto a dovere.
Se non fosse stato per l'interruzione del servizio e per la brutta
figura che ho fatto con gli utenti del sito potrei quasi quasi
concudere con un "tutto è bene quel che finisce bene".
Cordiali Saluti
Alain De Carolis