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Titolo: le richieste dei clienti

Mi riallaccio a un mio reply in cui parlavo delle difficoltà
comunicative con i clienti generate dal gap di competenze che c'è fra
noi e loro.
Mi capita sempre più spesso di trovare clienti che mi vengono a
chiedere preventivi per siti molto complessi da sviluppare, con
funzionalità davvero molto professionali, ma che ai propri occhi
sembrano semplici e quindi economiche.
Alcuni esempi:
- "Salve, mi piacerebbe creare un sito semplice semplice, in cui poter
vendere via web i miei prodotti. Sa, senza troppe pretese... solo con
carta di credito... una cosa tipo e-bay"
E sticazzi mi vien da dire.
- "Salve, mi interesserebbe realizzare un sito semplice, giusto per
presentare la mia azienda. Una cosa piccola, economica, in cui mettere
3 o 4 news, i miei prodotti, un form, e 5 o 6 pagine di presentazione,
il tutto in 3, massimo massimo 4 lingue"
Il che implica per lo meno la stesura di un CMS per le news, uno per i
prodotti, il tutto con supporto del multilingua.
ORa questo cliente medio, dalla mia esperienza, si aspetta di spendere
un 1500 - 2000 euro. Una cifra che ai suoi occhi vale un sito "tipo
e-bay", e non si rende conto di quanto sta chiedendo.
Trovo che la difficoltà nel capire il valore di un lavoro simile sia
generata dalla semplicità con cui molti servizi sono accessibili
online. E-bay lo può usare chiunque, gmail pure, insomma i clienti si
sono abituati ad essere "coccolati" da software con funzionalità molto
complesse e si aspettano che fare tutto questo sia "cheap".
Voi che ne pensate?
-- 
Insomnium

 Voi che ne pensate?
Che in parte è vero, in parte ci fanno per spendere poco. Un po' mi sembra
che ci si riallacci al 3d del giuggiolone di qualche giorno fa, che produce
web un tanto al kilo e che non ha mai sentito parlare di costi in vita sua
(sarà magari uno dei famigerati bamboccioni che vivono alle spalle dei
genitori?). Chiaro che se le webbagensi hanno la gestione del marketing di
un salumiere non  possono pretendere che i clienti riescano a distinguere
tra il prosciutto crudo e il Parma (per rifarmi ad un tormentone
pubblicitario di questi giorni).
Poi vabbé, il cliente che fa quel tipo di domande è anche quello che ti
chiama perché il pc non si accende  quando hanno tolto la corrente....
ciao
Filippo B.
-- 
Ci vuole tutta la vita per imparare a vivere e, quel che forse
sembrerà più strano, ci vuole tutta la vita per imparare a morire.
(Seneca)

 corrente....
No, perchè mai? Se non fai assistenza informatica...
-- 
Insomnium

 No, perchè mai? Se non fai assistenza informatica...
beh, sì, facci anche quella... :-)


 
a me ne e' capitato uno che voleva un sito come e-bay per fare un sito 
di annunci e poi per il caricamento degli annunci pensava "che ci vole, 
basta scannerizzare gli annunci sui giornali"
ovviamente questa sua idea (purtroppo?) non ha mai visto la luce ...
ah...ovviamente immaginava di spendere poco ....

 beh, sì, facci anche quella... :-)
Ok, allora mi attrezzo :)
-- 
Insomnium

 propriamente detto non lo fanno nemmeno).
Ci possiamo fare poco, se non dare informazioni corrette alle richieste
fantasiose che ci vengono rivolte.
Personalmente preferisco perdere un possibile cliente perchè non sono in
grado di fornirgli il prodotto/servizio che mi richiede (o almeno, di
fornirglielo al prezzo che lui considera corretto), piuttosto che
di "sparare" stupidaggini in libertà (e sputtanarmi nome e immagine).
Col tempo, forse, il livello di cultura informatica salirà e con esso la
percezione del nostro lavoro (alle volte io ho la sensazione che il mondo
IT sia tenuto insieme con lo spago e lo sputo, altro che alta tecnologia!)


 ah...ovviamente immaginava di spendere poco ....
a me è capitata una cosa del genere:
cliente: ah si ok, allora mettiamo il logo in home page, però fallo in modo 
che si ingrandisca piano piano
io: beh va bene, col flash ci vuole poco
preventivo fatto, lavoro col flash terminato:
cliente: si però mi piacerebbe che intorno al logo ci fossero delle persone 
disegnate, che magari si danno la mano, come un girotondo, e si muovono 
cantando facendo il girotondo intorno al logo che intanto ruota, che ci 
vuole?
io: che ci vuole? la Pixar ecco quello che ci vuole

 e-bay", e non si rende conto di quanto sta chiedendo.
1500-2000????
seeee... 400 euro altrimenti sei caro e passano altrove, accontentandosi di
un sito statico in mezza lingua.
Purtroppo è questa la realtà
-- 
cf

 pubblicitario di questi giorni).
Ma dico io ma come cazzo ti permetti di offendere così???
Neanche mi conosci e dai del bamboccione e del giuggiolone??
Non ho mai sentito parlare di costi??
Macchè cazzo ne sai te??
Macchecazzo ne sai te con chi lavoro io e delle aziende con cui lavoro
io??
Perchè non mi fai vedere un pò i lavori che hai fatto tu?
SMETTILA DI OFFENDERE, macchiccazzo ti credi di essere?
E' facile darsi delle arie su internet, nascondersi dietro un monitor
e offendere la gente come fai te, la gente che lavora e si fa il culo
soprattutto.

 ruota, che ci vuole?
Questa mi mancava, tra le richieste assurde :-D
-- 
ValeRyo - GS500F "Camilla"
Comitato Per La Salvaguardia Dell'Italiano
E anche tu potrai dire: quest'hanno c'è l'ho l'iscrizione!
Se impareremmo i congiuntivi fossimo persone migliori! 

 e offendere la gente come fai te, 
"giuggiolone" è un termine che non avevo mai sentito prima ma non mi 
sembra un'offesa gravissima, non mi sembra un'offesa affatto in realtà.

 sembra un'offesa gravissima, non mi sembra un'offesa affatto in realtà.
Non vedendo gli interventi (killato il soggetto da tempo), riporto:
http://www.demauroparavia.it/49042
http://dizionari.corriere.it/dizionario_italiano/G/giuggiolone.shtml
Chiarisco il concetto per non essere frainteso: l'aspetto fisico in questo
caso _non_ ha _nessuna_ rilevanza, è da intendersi per l'ingenuità bonaria
con cui il sig.Nemesis aka Eclettico si pone nei confronti del mondo del
lavoro (in cui i lupi e gli squali abbondano, ahimé).
Ecco che l'aggettivo "giuggiolone", inserito nel contesto di cui sopra,
serve per evidenziare una situazione in cui il soggetto, involontariamente
e in buona fede immagino (altrimenti avrei usato ben altro epiteto), ha
creato le premesse per un futuro rischioso per sé (vendere un prodotto o un
servizio sottocosto *è* un rischio, se poi lo si fa involontariamente è
*molto* rischioso...) e di possibile attrito serio con gli altri
professionisti del settore (e il 3d presente e passato sul soggetto ne è la
conferma).
Detto questo, confermo che non mi nascondo dietro un monitor, il mio
indirizzo e-mail è reale (a parte l'ovvio antispam) e direi che non
dovrebbe essere difficile per nessuno desumerne il mio nome e cognome.
In rete c'è abbondanza di informazione sul mio conto.
Ciao,


Quando dico che parlare da dietro un monitor con una tastiera è facile
intendo dire:
diresti a parole e usando quei toni, le stesse cose che hai scritto
qui a una persona reale in faccia così sfacciatamente come hai fatto
qui su internet?
Io sono sicuro che il discorso cambierebbe.
Esigo rispetto, come io porto rispetto agli altri che lavorano e non
li vado a sputtanare in giro su internet.
E soprattutto non esprimere giudizi su cose/persone/realtà che non
conosci, e non te lo dovresti far dire da un giuggiolone di 20 anni.

 conosci, e non te lo dovresti far dire da un giuggiolone di 20 anni.
ma falla finita con st'atteggiamento da bullo
o ti presenti come un webmaster e ti adatti alle polemiche sul tuo 
lavoro su questo ng
o ti presenti come un bullo permaloso come una scimmietta e allora fai 
perdere tempo
siccome penso piu' alla seconda ipotesi, te plonko direttamente
tie'

 
http://dizionari.corriere.it/dizionario_italiano/G/giuggiolone.shtml
Ma beata ignoranza (la mia).