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Titolo: Clienti "perditempo"

Ciao a tutti,
penso capiti quotidianamente a tutti di avere a che fare con quei 
committenti che non seguono come dovrebbero lo sviluppo del loro sito 
web. Che non vi fanno avere il materiale di cui avete bisogno e spesso 
non trovano il tempo per farvi avere un feedback sul lavoro già svolto.
Sto pensando di inserire una clausola nei contratti, che li "vincoli" in 
qualche modo a rispettare delle scadenze (e non possano poi scaricare il 
barile su di me se il lavoro va a rilento).
Se qualcuno volesse condividere con gli altri le sue esperienze, gliene 
sarei grato.

Netzach scriveva il 07/07/2008 :

Sono in causa con uno del genere. E' fondamentale una clausola in cui 
il cliente si impegna a fornire il materiale fotografico e/o testuale 
entro una certa scadenza.
E' importante che tutte le comunicazioni sugli aggiornamenti avvengano 
per email e non per telefono, perchè poi dal giudice conta lo scritto.
-- 
Raffaele Masi
www.webmasterfirenze.it

 barile su di me se il lavoro va a rilento).
E certo, perché non l'hai mai messa?
In corrispondenza alle tempistiche che devi rispettare dovrebbe essere
specificato che queste dipendo necessariamente dalla collaborazione che
riceverai dal commitente che deve fornirti il materiale, pena il non
rispetto delle tempistiche patuite che non saranno attribuibili al
fornitore
e quando riterrai opportuno comunicherai per iscritto la ridefinizione dei
tempi di consegna con eventuale minaccia di recessione dal contratto e
applicazione delle relative clausole...

 trovano il tempo per farvi avere un feedback sul lavoro già svolto.
..
Ciao,
nell'azienda dove ho lavorato per tanti anni si cominciarono a far firmare 
contratti con pagamenti a 30-60-90 giorni dalla firma, a prescindere dallo 
stato di avanzamento dei lavori (nel 99% dei casi, avendo tutto il materiale 
a disposizione e feedback rapidi dai clienti, i lavori venivano conclusi 
prima dell'emissione della prima fattura).
Poi spesso si cercava di essere più elastici e prima di emettere la fattura 
si cercava di mettersi nelle condizioni di poter mostrare qualcosa anche ai 
clienti più pigri. Questo però ci tutelava un po' di più coi clienti più 
rognosi. Certo non è la soluzione a tutti i problemi... Ma magari è un passo 
in più per stare più tranquilli.
Ciao
-- 
Nadia
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non rompere le scatole, aprile! 
www.maipiusenza.com
Liste Nozze Online: 
www.oggi-sposi.it
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 

 ha scritto nel 
messaggio news:mn.3af27d87b...@webmasterfirenze.it...

L'azienda è responsabile per le sue mancanze, non per le mancanze del 
cliente... se il cliente non fornisce il materiale richiesto per forza di 
cose l'azienda non può procedere oltre... e quindi se i tempi si prolungano 
non è colpa dell'azienda ma del cliente stesso, il quale non può chiedere 
all'azienda chissà cosa se egli per primo non fornisce quanto richiesto.
Non è necessaria la clausola sopracitata con la scadenza etc, quanto 
piuttosto la condizione del pagamento anticipato in toto o in parte... e un 
documento scritto in duplice copia e firmato dalle parti in cui l'azienda 
rimane in attesa del materiale del cliente e di un secondo documento in cui 
l'azienda dichiara di aver ricevuto il materiale dal cliente e il cliente 
dichiara di averlo consegnato.
Finchè il cliente non lo consegna rimane tutto aperto e sospeso, a danno del 
cliente stesso e non dell'azienda.
Cooper. 

Errata corrige... i pagamenti erano:
anticipo subito / 30 / 60 / 90


 Non è necessaria la clausola sopracitata con la scadenza etc, quanto 
Sono d'accordo, fissare dei paletti può essere utile a 
propria tutela, ma non fissarli non significa non essere 
tutelati per niente.
Non permettere l'adempimento dell'obbligazione ha 
risvolti civilistici previsti e precisi che possono 
portare alla risoluzione del contratto e far emergere un 
danno che la parte che non permette l'adempimento deve 
liquidare.

 E certo, perché non l'hai mai messa?
Perché è implicito e già regolato dal codice civile.
Se io faccio un contratto con un muratore per rifarmi il 
bagno al prezzo tot, sul contratto non comparirà il 
fatto che io debba aprire la porta al muratore. E' 
implicito che io debba farlo e se non do la possibilità 
al muratore di svolgere il lavoro concordato sono io ad 
essere inadempiente e a cagionare un danno al muratore 
che stai sicuro mi chiederà.
Aggiungere delle clausole aiutano ad avere più frecce al 
proprio arco di quelle che già si hanno.

 per email e non per telefono, perchè poi dal giudice conta lo scritto.
Email che il cliente può disconoscere in quanto non c'è 
nessuna prova che lui ti abbia scritto quelle cose a 
meno che non sia lui stesso a riconoscerlo. Ma è sempre 
meglio di una telefonata.


molti clienti, purtroppo, sono convinti che sia l'azienda a scrivere i 
testi, scattare e inserire le foto...o che il sito si possa creare anche 
senza i testi e le foto, per poi essere inseriti quando hanno voglia loro. 
la clausola è NECESSARIA.
-- 
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 non trovano il tempo per farvi avere un feedback sul lavoro già svolto.
Anch'io in passato ho avuto problemi del genere. Per risolverli uso un
metodo semplicissimo: un acconto, quasi sempre del 15-20%.
In questo modo il cliente è invogliato a procedere (perchè ha già
speso dei soldi), ed eventualmente il cliente procedesse lentamente
con la consegna dei materiali/feedback, ho comunque tamponato le
spese.
Proseguo poi il progetto per pagamenti che mi anticipino le spese.
Saluti,
    Fabrizio


noi un terzo del totale come acconto!


meno che non sia lui stesso a riconoscerlo.
Se la cosa va sulle serie, dagli header della email risultera' che il
PC che l'ha inviata e' quello del cliente: a quel punto, tu sei bello
che coperto. Se ancora al cliente rode, puo' sporgere denuncia contro
gli ignoti (ah ah) che gli avrebbero 'acherato' il PC.
Poi, con una clausola tipo "l'aggiornamento avverra' entro cinque (5)
giorni lavorativi dall'avvenuta ricezione del materiale"... non conta
che il cliente disconosca una mail. Conta se HA o NON HA una ricevuta
di materiale consegnato, con apposita firma digitale.
Leonardo
-- 
The stars have not dealt me the worst they could do:
My pleasures are plenty - my troubles are two.
But oh!, my two troubles, they reave me of rest: