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Titolo: Un opinione

Salve a tutti,
vorrei raccontarvi una situazione che mi sta succedendo in questi
giorni e gradire un consiglio da voi se potete.
In sostanza ho firmato un contratto con un cliente per la modifica
sostanziale del suo sito web. Mi ha presentato un foglio di modifiche
da fare con la descrizione delle varie voci. Gli ho fatto il
preventivo che ha approvato ma nel contratto ha voluto che mettessimo
la penale per ogni giorni di ritardo nella consegna del lavoro. Per la
situazione economica in cui mi trovo non ho posto alcun tipo di
resistenza, tra l'altro le settimane a disposizione mi sembravano più
che sufficienti per completare il tutto da non aver alcun timore.
Il problema giunge quando il cliente mi chiede di essere aggiornato
ogni 3/4 giorni sullo stato dei lavori con tanto di preview da poter
analizzare, e sistematicamente mi fa rifare ogni singola voce più
volte. E mi sono reso conto che nel contratto che abbiamo firmato le
cose che lui voleva erano ben diverse. E i layout approvati nel corso
dei giorni li vuole trasformare completamente.
Di questo passo, sono quasi certo che non riuscirò a rispettare la
scadenza.
Voi cosa ne pensate?
Ovviamente nel contratto c'è scritto che i tempi saranno rispettati se
non ci sono cause di forza maggiore. Io penso che questa sia una forma
di forza maggiore. Inoltre c'e' anche scritto che ogni modifica non
prevista nel contratto sarà contrattata diversamente. Questo può
essere un esempio? Perché se uno all'inizio ti chiede un preventivo
per un animazione in flash e poi col tempo la vuole trasformare in un
animazione complessa in 3D penso sia un fuori contratto.
Grazie per eventuali consigli.

 wrote:
E' talmente assurdamente chiara la risposta che sembra quasi un
flame :-)
Supposto che tutto vero per uno così pignolo nelle richieste sarei
pignolo anche nelle offerte :-)
...spero che gli abbiachiesto almeno un congruo anticipo.
e non solo per le scadenze ma anche per il costo. Impiegare di più (e
magari gratuitamente) per accontentare le sue esigenze è una cosa
rimetterci pure è un'altra.
Il contratto va assolutamente annullato o rivisto. Io farei così ti
fai pagare per quello che hai fatto fin'ora e si riparte da li senza
cambiare neanche una virgola.
Per l'aggiornamento ogni 3/4 giorni mi sembra una richiesta assurda a
fronte della penale che ha fatto inserire.
In bocca al lupo
Francesco

 
Attieniti fermamente al contratto e fallo presente al cliente, se il 
contratto non è più buono si annulli e se ne concordi un altro.
Fai presente che varianti in corso d'opera e penali per ritardi non sono 
conciliabili o si rinuncia alle prime o alle seconde (e quindi si 
annulla il contratto).


Le modifiche continue richieste dal cliente non sono "causa di forza 
maggiore". Il cliente ti sta mettendo in trappola. Finirai per lavorare 
gratis a causa delle penali.
Spiega al cliente che:
1)le continue modifiche ti hanno fatto lavorare molto più di quanto 
avevi previsto quando hai scritto il preventivo e firmato il contratto.
2) poiché sei una persona seria che rispetta scadenze ed il contratti, 
non puoi più occuparti di modifiche. Sei costretto sulla base di quanto 
fatto finora, procedere rapidamente su tutti i rimanenti punti indicati 
dal contratto.
3) se il cliente desidera proporre modifiche al contratto, sei disposto 
a discuterne, ma fin quando il contratto modificato non sarà stato 
firmato, non avrai il tempo di predisporre le preview e di discutere con 
lui, perché il tempo che rimane è appena sufficiente per procedere sui 
punti indicati dal foglio iniziale.
Valuta anche la situazione dell'azienda cliente. Tu tratti direttamente 
con il titolare?
Se non è così la tua situazione è ancora più pericolosa, perché 
probabilmente la persona che ti chiede modifiche non ammetterà mai al 
cospetto del titolare di essere responsabile dei ritardi. Al contrario 
scaricherà su te colpe... e penali.

 dei giorni li vuole trasformare completamente.
Classico a me succede nel 90% dei casi, tanto che redigo contratti
molto generici. La precisione, che sarebbe un giusto modo di lavorare,
non paga.

 Grazie per eventuali consigli.
semplice: inizia a chiamarlo anche in piena notte dicendogli che, per 
rispettare le scadenze a seguito delle sue continue review, ti tocca 
fare gli straordinari notturni e che hai bisogno del suo parere, in 
quel preciso istante, per continuare :D
vedrai che alla seconda telefonata (intorno alle 4.30 a.m) ti dirà che 
il lavoro può considerarsi ultimato :) )
-- 
Giacomo
  np: Foobaris spento

 il lavoro può considerarsi ultimato :) )
... non sempre funziona: avevo uno stracciapalle che chiedeva modifiche 
ogni 5 minuti e ho veramente cominciato a chiamarlo alle 6 della 
mattina, ma il maledetto era già in piedi... come me del resto :-(
ciao
Filippo B.

credo il contratto possa essere annullato e rifatto meglio o integrato, in
quanto le sue rischieste sono extra-contratto e quindi vanno regolamentate;
ovviamente se le sue esigenze sono queste il ddiscorso penale non credo sia
possibile applicare in quanto non sai più il lavoro che devi fare;
e come se per fare una casa il progetto e i materiali vanno cambiati
ogni settimana;
inoltre su che percentuale di penale vi siete accordati?
cioè se la cifra è ad esempio 5000 euro qual'è la cifra di penale in
percentuale richiesta?