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Titolo: [OT] In che senso?...

Oggi da Euronics.
un tizio rivolgendosi a un commesso:
"senta, sto cercando un computer buono, che mi consiglia?"
il commesso: "dipende un pò da che uso deve farne?"
il cliente: "in che senso?"
il commesso: "diciamo, se adopera software esigenti, oppure se deve far 
girare video molto pesanti, oppure giochi..."
il cliente lo interrompe: "un mio amico ha preso qua un computer molto 
potente con 500 giga di ram, internet, film, musica e facebook, tutto.
il commesso con sguardo pallato: "si ...va bene, desktop o portatile?"
il cliente: "in che senso?"
il commesso: "va bene, adesso le faccio vedere ..."
il cliente: "questi sono con facebook?"
il commesso: "facebook lo trova su internet"
il cliente: "ma un computer che ha già facebook inserito non me lo può 
dare?"
il commesso: "magari le potrebbe interessare un tablet che ha già 
integrata la app di facebook, se le va bene il touch screen ...
il cliente: "in che senso???"
 
...
Mario
 
 

"mariovic"  ha scritto nel messaggio 
news:jlf7fq$gvu$1...@nnrp-beta.newsland.it...
 
<quote on>

</quote off>
 
Ma chi è il commesso? merita davvero una promozione e un santo subito :)
Al cliente, avrei detto: appena ha le idee chiare ritorni... alla risposta: 
in che senso, avrei replicato: devo trombà con mi moglie! :) 
 

 risposta: in che senso, avrei replicato: devo trombà con mi moglie! :)
 
Beh io non so che lavoro fai tu (suppongo web designer visto il NG!), ma 
io i soldi che guadagno me li sudo, tu sicuramente pure perché oggi è 
così un po' per tutti.
 
Il mio cliente medio mi chiede un sito "bellissimo, pronto in tre 
giorni, che finisca in cima a Google e costi pochissimo".
Se gli rispondessi di sucarmelo, come si meriterebbe, mi leverei grosse 
soddisfazioni ma quanto lavorerei? :-)
 
Anche un commesso se li deve sudare, a volta più del necessario con 
niubbi del genere, siamo d'accordo.
 
Poi non è scontato che la gente sia professionale, come non lo è che i 
clienti abbiano pretese ragionevoli. Quando vado al Mediaworld la 
domenica mattina e trovo la solita cassiera scazzatissima, che non 
saluta, fa fatica a guardarti in faccia, non ringrazia, non posso fare a 
meno di pensare a quante ragazze sono a spasso e sarebbero felicissime 
di lavorare in quel posto, persino la domenica mattina, e lo farebbero 
col sorriso sulle labbra perché non sono io, cliente, che le sottopago e 
faccio loro fare turni di merda.
 
Ma qui stiamo andando su un discorso diverso ...
 
Buona giornata
 
Paolo
 
 
 

 il cliente: "in che senso???"
 
il commesso è stato paziente ma ha commesso un errore e cioè applicare
la logica "normale" e di una persona esperta esperta ad un tizio che
non era esperto e capiva solo supercazzule.
 
dal punto di vista formale *a noi*, che le cose le sappiamo, appare
che il commesso abbia risposto correttamente (pure troppo).
 
ma proviamo a cambiare situazione: io vado dal commercialista e gli
chiedo "mi fai risparmiare sulle tasse?", e lui mi parte di sbrodolate
di srl, dpr, iva transnazionale eccetera,  io insisto e dico "ma io
voglio solo risparmiare sulle tasse, che devo fà?".  poi lui va su un
ng di commercialisti e dice "oggi è arrivato un tizio che voleva
pagare meno tasse e quando gli ho detto che applicando il comma tale
dell'articolo talaltro ad una snc partecipata in accomandita con la
sede in una cooperativa a capitale misto, usufruendo dei fondi per lo
sviluppo tricchetrac e inserendo nel cda una persona donna meridionale
nelle condizioni di cui all'art. Y del decreto Z, avrebbe potuto
stornare il 5% dalla rateizzazione dei contributi, quello manco capiva
che stavo a dì!  ma può essere scema la gente?".
 
il commesso avrebbe dovuto dire "facebook sta in tutti i computer", al
limite capire se per il cliente sarebbe stato meglio un desktop, un
portatile o un netbook, farsi un'idea di quanto poteva spendere,
puntare uno scatolone e dire "ecco quello che fa per lei", e fine dei
giochi.


Qui sbagli però, valuti una persona dalle apparenze e cosi non dovrebbe 
essere. Quello che conta per la cassiera è svolgere in modo esemplare il suo 
lavoro, e questo lo si può fare a prescindere dal fatto che saluti tutti o 
dal fatto che abbia il sorriso sulle labbra.
In un centro grosso dove passano migliaia di persone al giorno e dove la 
cassiera non può ricordarsi di tutte le facce che girano attorno è 
umanamente comprensibile.
Diverso è invece il caso di una piccola bottega o un bar, dove bene o male i 
clienti sono sempre gli stessi e la cassiera e il titolare bene o male li 
conoscono tutti chi per un motivo e chi per un altro.
In questo caso è piu facile che ti salutino. 
 

 In questo caso è piu facile che ti salutino.
 
D'accordo con te su tutto tranne che su questa parte.
 
Se io vado in cassa, sono il solo a dovere pagare (cioè non è un momento 
di stress), chiedo con gentilezza se la cassa è aperta perché la 
cassiera si sta facendo i c***i suoi e questa risponde semi-scocciata, 
manco mi guarda in faccia, non mi saluta ecc. non si tratta di apparenza 
ma di sostanza bell'e buona.
 
Essere educati con il cliente, sempre nei limiti del ragionevole (come 
per noi web designer in effetti), fa parte del lavoro. Te lo dice uno 
che in negozio ci ha lavorato e le direttive dall'alto erano precise. 
Non pretendo che intanto che sono lì mi faccia un servizietto, solo che 
mi consideri il minimo che mi spetta, il che tra l'altro le costerebbe 
pochissima fatica.
 
Guarda caso poi così scazzate sono sempre in certi posti e non in altri.
 
Detto questo, se capita, mica la insulto o sporgo reclamo.
 
Penso solo: la solita acida ... :-)
 
Buona serata,
 
Paolo
 


Io cerco di essere più tollerante. Se mi saluta ricambio, altrimenti 
pazienza. Non muore mica nessuno. E non mi offendo mica se non mi saluta eh. 
 

 aeromobili?
 
Loro sono il "frontend" dell'azienda. O si cuccano le lamentele o mi 
indicano a chi devo farle, perche` io ho loro davanti in quel momento, e 
per me loro sono l'azienda che non mi fa decollare.
 
Poi, giustamente, devo essere educato e chiederlo con tono gentile, senza 
aggredirle, ma il loro lavoro e` quello di rispondere alle mie domande. 
Possono anche dirmi "mi spiace, non lo so, mi informo e le faccio sapere 
tra 15 minuti". Dopo 15 minuti pero` glielo richiedo... :P
 
Bye.
 


Ecco, questo si, va bene. 
 

 quanto unico loro interlocutore.
 
Si`, ed e` per questo (e per le difficolta` a farmi pagare) che ho smesso 
di fare il professionista e mi sono cercato un lavoro da dipendente.
Parlare coi clienti mi portava via piu` tempo ed energie che sviluppare.
 
Se poi e` un cliente maleducato, che non ascolta quello che gli dico, si 
lamenta e basta, lo scarichi. Subito o un po' alla volta. E amen, ce ne 
saranno altri di piu` intelligenti. Lui che vada a insultare qualcun 
altro.
 
Bye.