Newsgroup: it.lavoro.professioni.webmaster
Titolo: 9NetAvenue - Francesco Fiery

Siamo venuti a conoscenza che il sig. Francesco Fiery ha giudicato in modo
poco positivo la nostra organizzazione.
Abbiamo cercato di metterci in contatto con il medesimo all' indirizzo
fieryf...@TOGLIQUESTOusa.net ma il messaggio è ritornato al mittente.
Dato che nel data base dei nostri clienti non  risulta esserci alcun signor
Fiery e che quindi non abbiamo la possibilità di confutare  le affermazioni
dello stesso, lo invitiamo a mettersi in contatto con noi.
Nel contempo teniamo a precisare che la missione della nostra
organizzazione, missione a cui vogliamo  e vorremo in futuro sempre tener
fede, è fornire ai nostri clienti un servizio di alta qualità abbinato a
tecnologia all'avanguardia e a prezzi assolutamente concorrenziali.
Ciò ci ha permesso di avere uno dei maggiori tassi di crescita in Italia
nell 'ambito del Web Hosting e nel numero di domini mantenuti.
            Roberto Rocchi
                Direttore Vendite
 
roberto...@9netave.it
****************************************
    9NetAvenue Italia S.p.A.
 
www.9netave.it
Tel. 039.69.990.1 - Fax 039.69.990.229
--
Posted from 
mail.9netave.it
 [216.156.1.89] 
via Mailgate.ORG Server - 
http://www.Mailgate.ORG

 fieryf...@TOGLIQUESTOusa.net ma il messaggio è ritornato al mittente.
Ma guarda un pó... Avete provato a controllare su un vocabolario il
significato di TOGLI QUESTO?
Paolo

hahahhaha
LOL
Paolo Bottoni <pbo...@Xcompuserve.com> wrote in message
1xxQ4.3656$vk3....@news.chello.be...


 ha scritto nel messaggio
news:nFyQ4.2571$Vo3....@news.infostrada.it...


Sig. Roberto Rocchi,
non sembra proprio che per voi sia un momento particolarmente felice da
potervi permettere di andare all'attacco in questo modo ...
In questo periodo si potrebbe addirittura dire:
"C'era una volta 9NetAvenue Italia ..."
Sergio Leone Junior
  un utente 9netave

significato di TOGLI QUESTO?
Spero proprio che non abbiano dimenticato di farlo!!!! Sarebbe
clamoroso.
rimuovi NO-SPOT per rispondermi
fcas...@tin.it


 Salve,
vedo nuovamente in occasione di questo post fatto del collega di 9netave che
riparte un modo di fare di questo gruppo che francamente non comprendo.
Tempo addietro fui chiamato in causa personalmente a seguito di un disservizio
che colpi' per molte ore alcuni nostri utenti (rappresento seeweb), mi sentii
in dovere di intervenire per riferire sulle cause e sulle precauzioni future
del caso oltre che per scusarmi a nome dell'azienda ... ebbene non ottenni
altro che fischi, pernacchiette, scherniture piu' o meno stupide da parte,
guarda caso, di coloro che non avevano nulla a che fare con la nostra
clientela e che probabilmente non conoscevano affatto il nostro prodotto ed il
nostro servizio.
Ora mi sembra di vedere, sebbene su altro argomento e con altro interlocutore,
lo stesso copione  che ancora una volta mi rifiuto di condividere. Sono
convinto che quanto un'azienda del settore, in maniera piu' o meno ufficiale,
interviene in maniera pubblica il questo o altri spazi lo fa non certo per
farsi pubblicita' (visto che nel mio caso ed in quello di 9netave si spendono
gia' centinaia di milioni in pubblicita' istituzionale) ma lo fa a fronte di
un bisogno (o di un malumore) dell'utenza reale o potenziale per cercare di
interpretarlo e risolverlo al meglio ... mi sembra inutile dire che aziende
come 9netave o la mia non avrebbero modo di esistere senza clienti.
Questo non significa che non sbagliamo, anzi sbagliamo moltissimo (ora parlo
per me ma credo che 9netave sostanzialmente concordi), la maggior parte degli
sforzi delle aziende sono nella direzione di ridurre gli errori, di qualsiasi
genere da un guasto, ad un'attivazione errata, alle mancate risposte rapide e
corrette su problemi di uso del prodotto, ad una cattiva gestione di un
contatto (spesso scopriamo mail di clienti che vogliono comprare, cioe' darci
soldi, lasciate senza risposta per settimane).
Uno dei motivi per cui si e' intervenuto qualche volta su questi gruppi e'
proprio perche' chiamati in causa e volenterosi di risolvere problemi che
ormai avevano raggiunto proporzioni kafkiane, non certo per farsi pubblicita'.
Personalmente mi lascia stupito questo strano atteggiamento di 'messa alla
gogna' che non credo giovi a nessuno: a noi fornitori certamente no, ma non
credo che apporti nemmeno molto all'utenza.
Il mercato Hosting/Asp italiano e' molto giovane e pullula di pseudo fornitori
assolutamente privi di strutture di alcun tipo che, dopo aver affittato nella
milgiore delle ipotesi dello spazio rack da qualche parte del mondo ed essersi
muniti di un Pc, diventano 'fornitori di hosting'. Attenzione non ho nulla
contro questi ma credo che vada anche riconosciuta anche una certa lealta' ad
aziende (come la mia, 9netave e qualche altra, ad essere realisti forse altre
3) che invece della fornitura di questi servizi ne hanno fatto una struttura
industriale, con capitali, dipendenti, skills.
Riconoscere 'potere interlocutorio'  a chi sta facendo seriamente il proprio
lavoro credo che alla fine sia utile a tutti, alla crescita qualitativa dei
prodotti, della soddisfazione della clientela e ad evitare che le aziende
crescendo diventino 'elefantiache' con quel che normalmente ne consegue sul
fronte della cura del cliente.
Questa mia lunga chiacchierata non vuole essere ne una difesa di chi non ne ha
bisogno ne un attacco ai membri 'fissi' di questo gruppo ma solo uno spunto di
discussione teso a creare una migliore comunicabilita' tra fornitore/cliente
anche in questi gruppi che mi sembrano sempre un po' troppo 'prevenuti' :-)
Buon fine settinama a tutti
--
Antonio Baldassarra
 
anto...@stt.it

 riparte un modo di fare di questo gruppo che francamente non comprendo.
Sottolineare quello che sembra una ENORME disattenzione (rispondere ad un
messaggio senza eliminare dall'indirizzo l'anti spam) da parte di un
dipendente e/o dirigente di un provider, non è comprensibile?
Per il resto, oltre a qualche commento ironico nei confronti di 9netave,
molto semplicemente non ha risposto nessuno sul merito dell'intervento,
mancando reazioni da parte del famigerato Fiery che avrebbe lamentato il
disservizio e mancando ulteriori informazioni che giustifichino una presa di
posizione a favore dell'uno o dell'altro.
Se stiamo qui a discutere su un ng lo facciamo tutti grazie ad un provider,
nessuno li vuole crocifiggere, ed è fisiologico che ci siano sia i
disservizi che gli utenti difficili che vedono disservizi anche quando non
ci sono.
Peró non vi fate prendere dalla mania di persecuzione: a parte che non ce ne
sono gli estremi, mi sembra che non torni a vantaggio di nessuno.
Paolo