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Titolo: Qualcuno ha notizie e/o impressioni su Hostingplan.net?

Buongiorno,
personalmente, da quando Hostingplan ha cambiato ragione sociale e si è 
''rinnovata'', ho notato che il reparto assistenza è praticamente 
inesistente...
IMHO Un tiket urgente non puo' rimanere senza risposta per 2 giorni...
La qualità degli altri servizi rimane comunque molto buona.
Voi ne sapete di più? Sto sviluppando dei progetti per me importanti che 
volevo hostare presso di loro, ma se questa dovesse rimanere la media... 
beh preferisco andare altrove...
Consigli a tal proposito?
Buona Giornata!

 wrote:

Ciao! sono cliente hostingplan dal 2001, ora ho tre piani di hosting
business e uno di questi aggiornato oggi a big portal. Costa piu' di
altri ma il servizio e' buono e con l'acquisizione da parte di 9net ora
i server sono in una webfarm ottima. Per due dei pieni di hosting sto
anche valutando il server dedicato e gestito ma e' un investimento che
faro' a fine 2008 inizio 2009, la cosa positiva e' che ora posso passare
da hosting condiviso a server dedicato sempre con lo stesso fornitore,
prima hostingplan aveva solo hosting condiviso.
Con la nuova gestione ho avuto la necessita di alcuni contatti tecnici e
commerciali, devo dire impeccabili, corretti e veloci. Sinceramente dal
2001 a oggi non ho mai avuto problemi e mi hanno sempre risposto nel
giro di poche ore.
Ciao e buona giornata anche a te
-- 
http://www.vivishanghai.com
vivi la tua Shanghai in italiano

 
Da quando è cambiata la ragione sociale il servizio di assistenza è
alquanto deficitario...
Una domenica mattina tutti i servizi (mail + web + ftp) sono scomparsi,
ho segnalato la cosa in un ticket a massima urgenza e ho avuto risposta
unicamente il lunedì mattina verso le 10!!!
Un'altra volta non funzionava il servizio mail e mi hanno risposto
(tardi) in modo non gentilissimo.
Non so che dire... finora mi ero trovato benissimo...

 
correggo, verso le 9...
non so, forse ero abituato troppo bene... prima rispondevano entro 2-3
minuti, poi, col cambio di gestione le cose sono alquanto cambiate...

ancora oggi  i permessi delle cartelle con alcune applicazioni non sono ottimi.
Speriamo che si un disservizio dovuto al cambio di timone,
ma per chi deve fare da tramite tra loro e il cliente
e non riceve risposta al ticket, medita in cuor suo
di tenere presente alle scadenze o in occasione di restyling
di valutare altri Maintainer.
Chi lavora tutti i giorni su queste cose
"deve avere un partner non un fornitore" (il vecchi slogan)
e con Hosting plan fino a ieri era veramente così!
Ho un piccolo dubbio?
dobbiamo passare tutti ad un server dedicato per farci fare
assistenza?

 assistenza?
Oppure passare ad un altro servizio di hosting?
Non so, le lamentele espresse nei ticket rimbalzano su di loro come se
non fossero mai esistite.

 vivi la tua Shanghai in italiano
Guarda il tracer mi porta sul server dove sono io e non mi sembra
nuovo, mi sembra sulla solita ditta su cui poggiava la vecchia
gestione . Non credo che prima si apoggiassero su una ditta malsana o
diversa da dove pensi di stare
Forse ti sei perso qualche passaggio o hai creduto alle favole.
Comunque spero di ricredermi e pensarla un giorno come te visto che
ero abituato a risposte in tempi decenti e come dievano sul sito in
giorni festivi
Penso che a breve passerò a Serverplan o Hostingsolution