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Titolo: apettare?

Ma è una cosa normale che un tv 3 sett. di vita si è rotto.Portato in 
assistenza e  passato un mese esatto mi anno risposto
che i pezzi di sostituzione non ci sono.
A! il tv è normende n2921cb credo che sia un cesso però costava poco!
Che si può fare?
grazie 

 Che si può fare?
assodato che tu sia un consumatore finale, i diritti ci sono ed ora che 
siano rispettati! leggiti il dlg n°24 del 2002 testo unico sulla garanzia 
dei beni di consumo, e richiedi una riparazione al rivenditore in tempo 
congruo, ricorda che per legge se il guasto si verifica nei primi sei mesi 
puo' essere considerato un diffetto di conformita' e come tale puoi esigere 
la riparazione/sostituzione/ rimborso del bene.
per domostrare il difetto di conformita' in base all'articolo 1519 cito 
"Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformita' che si 
manifestano entro sei mesi dalla consegna del bene esistessero gia' a tale 
data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del bene o con 
la natura del difetto di conformita'."
cosa ha acquistato?.... un tvc
per quale fine? .... al fine di se stesso "apparato atto a ricevere delle 
radioaudizioni/trasmissioni"
cosa deve fare il bene acquistato? ..... assolvere la funzione per il quale 
e' stato costuito
il bene in suo possesso allo stato attuale assolve le funzioni per la quale 
è stato costruito? .... no
quale e' stato l'utilizzo del bene? e' stato utilizzato secondo il suo fine 
e' cioe' come apparato atto a ricevere delle radioaudizioni/trasmissioni
accertato che il bene non e' stato manomesso, e' un difetto di fabbrica 
bello e' buono perche' il bene deve essere costruito per durare almeno due 
anni ( e qui non devono trovarsi altre scuse del tipo sbalzi di tensione 
scariche ambientali ecc ecc ) il bene per legge deve essere costruito per 
durare almeno due anni.
le leggi ci sono ovviamente l'italiano medio parla parla ma poi agisce 
pochissimo e per questo che normalmente poi la prende a quel posto.
[CORRAD]

 durare almeno due anni.
Forse ti sei espresso male o, forse, sono io che non capisco.
Tu saresti capace di costruire qualcosa (anche di semplice) e certificare 
(non garantire, che è una cosa diversa) che debba funzionare senza 
inconvenienti per due anni a prescindere da tutto?
Ti sentiresti soddisfatto, quando compri qualcosa (per esempio un TV) che 
poi si guasta irrimediabilmente dopo 2 anni ed un giorno?
Poi, quella degli sbalzi di tensione e scariche ambientali non sempre è una 
scusa.
Insomma, forse non ho davvero capito quel che volevi dire :-) 

 una scusa.
a mio avviso un tvc costruito a regola d'arte deve essere progettato in modo 
tale da poter gestire eventuali situazioni, in quanto esso viene collegato 
ad un aereo impianto atto alla captazione di onde elettriche e come tale 
soggetto a scariche ambientali, idem per l'alimentazione. non voglio dire 
che non si deve guastare, ma deve essere fatto in modo di prevederle. utopia 
nei circuiti moderni a prescindere da quanto detto (a mio parere) la ganzia 
legale c'è e come tale deve essere rispettata e espletata in tempi congrui.

Leggo che te ne intendi e me ne approfitto.... (posso??) ;-)
Sono un'installatore e un tecnico di professione. Dunque.
Xkè quando vado in un qualsiasi magazzino ad acquistare ricambi x TV o 
antenne, se acquisto con fattura ho un anno di garanzia, se con scontrino ne 
ho due??
E' una prassi quasi comune ai + grossi forniotori all'ingrosso.
Non penso che sia legale, ma nessuno si è mai ribellato.
Grazie 

 wrote in message
news:4703a7a4$0$10616$4faf...@reader2.news.tin.it...

La garanzia verso i consumatori (persone quindi scontrino) è di due anni
mentre per le società (quindi fattura) è di un anno, è la legge.
Cià.
--
S.

 Non penso che sia legale, ma nessuno si è mai ribellato.
Ciao Mondorai, le aziende che adottano l'attegiamento descritto, svolgono la 
propria attivatà nel rispetto della legge 24/2002 dove art.1 quadro A 
definisce il "consumatore" come : qualsiasi persona fisica che, nei 
contratti di cui al comma primo, agisce per scopi estranei all'attivita' 
imprenditoriale o professionale eventualmente svolta.
il quadro C definisce il venditore: qualsiasi persona fisica o giuridica 
pubblica o privata che, nell'esercizio della propria attivita' 
imprenditoriale o professionale, utilizza i contratti di cui al comma primo
il quadro D definisce il costruttore: il fabbricante di un bene di consumo, 
l'importatore del bene di consumo nel territorio della Unione europea o 
qualsiasi altra persona che si presenta come produttore apponendo sul bene 
di consumo il suo nome, marchio o altro segno distintivo. Dove la 
definizione del contratto si ha con l'acquisto del bene stesso (ad esempio 
un tvc deve essere idoneo all'uso di tvc ;-) ) tutto questo per la parte 
legale..
Per le parte commerciale, il decreto citato *non vieta* i 
rivenditori/fornitori l'estensione di garanzia per tutelare il propio 
cliente es. diamo per presunto l'acquisto di beni su commessa cliente, il 
bene che tu hai acquistato gode per il sopracitato decreto di un anno, ma 
all'atto della rivendita *ad essere fiscale* ne devo essere offerti due; 
(assurdo) a cio' si può ovviare con la scelta di fornitori che applicano una 
garanzia aggiuntiva cioe' loro si rendono garanti, oppure per la scelta di 
marchi che offrono direttamente 2 o piu anni indipendentemente 
dall'acquirente, anche se parecchi professionisti adottano la pratica 
dell'riacquisto del prodotto funzionante per poi rendere quello guasto.
che ci tocca fa' pe campa'
[CORRAD] 

Grazie a tutti. 

 mentre per le società (quindi fattura) è di un anno, è la legge.
Si, però, scusami, ma è una legge del .....

 Ma mi conviene aspettare mio malgrado?
invia una raccomandata A/R alla casa madre (filiale italiana) con 
l'intimazione a procedere entro e non oltre il 15 gg dal ricevimento della 
raccomandata, sottolineando la causa del ritardo (loro difetto) per la 
mancanza della componentistica di ricambio.

dimenticavo....
includi copia dello scontrino fiscale numero modello/seriale del tvc 
(quest'ultimo puo essere omesso ma se c'č č meglio) e importantissimo indica 
dove si trova il tvc! cosi facendo acceleri il contatto tra casa madre e 
centro assitenza.


 rispetto verso la propria immagine/consumatore finale..
Il problema è proprio questo.
Vendendo apparecchi a bassissimo costo, non ci sono i margini per mantenere 
centri assistenza degni di questo nome.
Probabilmente questa strategia è dovuta al fatto che la maggior parte degli 
acquirenti scontenti non aprono contenziosi per cifre così modeste.
Ricordo con nostalgìa quando un televisore in B/N a valvole costava 
l'equivalente di 6 mesi di stipendio di un operaio.
A quei tempi, quando si comprava un TV, lo si faceva " per la vita"; era un 
acquisto importante e duraturo.
Lo si riparava all'infinito prima di buttarlo; minimo doveva durare 20 anni.
E i centri assistenza funzionavano, spesso erano gestiti direttamente dalla 
casa madre, c'erano i margini per farlo.
Adesso è tutto un "usa e getta".
Ma forse io parlo così perchè sono vecchio.... 

 ha scritto nel messaggio
news:fe7iqj$rc0$1...@tdi.cu.mi.it...


 degli acquirenti scontenti non aprono contenziosi per cifre così modeste.
Un assicurazione di tutela giudiziaria costa 100/150 euro l'anno, se il 
contraente è il capo famiglia essa viene estesa a tutto il nucleo 
famigliare, coprendolo sotto ogni aspetto, (ovviamente il buon padre di 
famiglia non ne ricorre per presunzione ma in caso di contenzioso rende più 
facile tutelarsi) anche se estremo, questo è un modo per salvaguardare i 
propri diritti e fronteggiare la strategia di queste aziende, talune aziende 
(a mio parere) oltre a *NON* rispettare il consumatore finale *NON* 
rispettano neppure il tecnico e/o il centro assitenza, fornendo ad esempio 
in ritardo la componentistica necessaria alla riparazione, inoltre 
predendono di pagare loro con tariffe da fame ciò è lesivo per la dignità e 
il decoro della professione e mette in cattiva luce il centro assistenza se 
non tutta la categoria associando ad essa come minimo l'inefficienza, quando 
ad essere inefficienti sono le loro strategie che hanno contribuito 
notevolmente alla crisi del settore, radicando la convinzione " è più 
conveniente comprarlo che ripararlo".
queste aziende meritano "incappare" in consumatori che non hanno intenzione 
di farsi abindolare, e chi agisce per tutelarsi lo fa anche per contrastare 
lo schifo che c'è oggi!
[CORRAD] 


Ebbè, qui volendo si potrebbe aprire una bella discussione filosofica.
Bisognerebbe capire quanta è la colpa dei produttori che ci forzano ad 
acquistare prodotti scadenti e quanto invece è il pubblico a gradire il 
prodotto scadente allettato dai prezzi bassi.
Ovvero, siamo noi che coi nostri acquisti invogliamo i produttori a 
costruire male perchè gradiamo i prezzi bassi, o è la produzione che ci 
"costringe" ad acquistare prodotti scadenti attraendoci con la pubblicità ed 
i prezzi bassi? Bella domanda, è nato prima l'uovo o la gallina?
E' colpa del consumismo, si dice.
Ma il consumismo lo abbiamo scelto noi consumatori?
Una cosa è certa, io mi sento di subirlo il consumismo e lo vedo come una 
cosa deleteria quindi, nei limiti del possibile, cerco di non alimentarlo.
In ogni caso, pur dandoti ragione su quanto hai esposto sopra, trovo 
quantomeno bizzarro spendere 150 euro per un'assicurazione che mi tuteli, in 
caso di problemi con l'assistenza di un prodotto, dai guasti di un TV che ho 
pagato 79 euro.
Non sarebbe più semplice acquistare un TV di buona qualità pagandolo il suo 
giusto prezzo (per esempio 3-400 euro), se ancora ne esistono? E senza 
credito al consumo, aggiungo.
Ma, ripeto, sarà perchè son vecchio... 

 suo giusto prezzo (per esempio 3-400 euro), se ancora ne esistono?
concordo
[CORRAD] 

 componenti di ricambio.
Quoto al 100% la tua posizione, ma temo che sìa una battaglia contro i 
mulini a vento.
Ciao, Alessandro (riparatore radio-tv dal 1973 al 2002, poi cessato proprio 
per i motivi che stiamo discutendo) 

 mulini a vento.
puo' darsi, però magari Roberto Bell riuscirà ad ottenere qualcosa 
attraverso una sollecitazione scritta alla casa madre