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Titolo: Accordi con il cliente

Ciao a tutti, a me si pongono sempre problemi quando vado a consegnare il
sito da me fatto al cliente, ossia ci osno sempre modifiche da sconvolgere
tutto il sito. Come posso risolvere, facendo in modo che il cliente una
volta che mi ha spiegato cosa vuole non mi faccia cambiare continuamente la
struttura?
GRAZIE


Io mi farei pagae a tempo...in quetso modo, se cambia idea, tu lavori di
più, ok, ma sei pagato...

 ha scritto nel messaggio
news:abt78.17$mb3...@nreader2.kpnqwest.net...

Proprio oggi mi è successa una cosa simile....
Progetto fatto assieme al cliente, con carta e penna direttamente da lui....
Stesa la struttura.... fatta firmare....
Ora, dopo 3 mesi che il lavoro è finito ed online, e che da oltre un mese
avanziamo l'ultima rata di pagamento, il sito non va più bene e va
modificato (anzi, secondo il cliente, è "scadente e se vogliamo il saldo va
modificato").
A questo punto si risponde al cliente: o così, o se vuoi modifiche
aggiuntive si pagano, oppure finché non paghi si chiude tutto visto che la
proprietà e i diritti di sfruttamento economico della creazione web sono
della web agency sino al totale pagamento del dovuto.
Prossimamente proprio a Roma faremo un congresso come IWA riguardo la
contrattualistica del web, sempre che riusciamo a trovare una data nella
quale i nostri sei legali (Luca De Grazia, Daniele Minotti, Patrizio
Menchetti , Filippo de Magistris, Andrea Sirotti Gaudenzi  e Marzio Vaglio)
siano tutti liberi :D
--
Roberto Scano
Presidente IWA ITALIA - 
http://www.iwa-italy.org
E-Mail: 
rsc...@iwa-italy.org
--------------------------------------------------------------------
IWA/HWG Europe Coordinator
International Webmasters Association / HTML Writers Guild
http://www.iwanet.org
 - 
http://www.hwg.org
E-Mail: 
iwa-e...@iwanet.org
--------------------------------------------------------------------

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
Io di solito faccio cosě: stesura del contratto col cliente, basi del
sito (sezioni, interfaccia, tipo di robe che vuole ecc..). Firma x
approvazione.
Lavoro sul sito, mesi, anni ecc...
consegno, qui č da modificare qui da rifare qui pure.
Ok, come da contratto le modifiche che verranno apportate al di fuori
dei termini del precedente preventivo/contratto da lei firmato sono da
considerare come nuovo lavoro e verranno segnate ad ore e/o lavoro.

 ha scritto nel messaggio
news:abt78.17$mb3...@nreader2.kpnqwest.net...

Ho appena fatto firmare un modulo al cliente dove si dice che io comincio a
lavorare dopo che mi ha approvato le bozze che gli consegno in settimana
(non devo rifare la grafica ma adattarla a nuove funzioni).
Ergo.... se mi fai rilavorare su cose gia' approvate... mi paghi
Claudio

 ha scritto nel messaggio
news:abt78.17$mb3...@nreader2.kpnqwest.net...
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Un buon contratto all'inizio.
Per risolvere il problema poni delle conizioni che apparentemente siano
svantaggiose all'inizio pe rte.
Mi spiego meglio. Ponio che entro un cert treremine presenterai 2-3 bozze al
cliente sulle quali discutere. In questo modo il cliente pensa che sei
disposto a fare delle modifiche e non pensa al fatto che ogni vlta che lo
vede potrebbe voler cambiare tutto, e quindi firma.
Fatto sta che oltre le 2-3 bozze, non devi inq eusto modo dovergli piů
niente.
Poi dipende dal cliente, e dal lavoro. Io cerco sempre di evitare i mali
estremi!
--
Mule
www.lucanianet.it

Renegade wrote:

Concordo con gli altri: si stilano le specifiche (e so che è menoso), le si
firmano e le si fanno firmare su ogni pagina dal cliente e le si richiamano in
contratto (indicandole per bene, ad es. specifiche del ..., ver. n°..., ecc.).
Il cliente probabilmente si lamenterà di doversele leggere, ma qua è affar suo:
o le legge chiedendo spiegazioni/correzioni o le firma alla cieca (peggio per
lui !).
Successivamente, tutto ciò che esula sarà oggetto di nuove specifiche, nuovo
contratto e nuovi soldi.
Francesco

 ha scritto nel
messaggio news:3C5E8CE2...@dibe.unige.it...


struttura?
un bel contratto scritto?  o anche solo un foglio di carta dove lui ti
spiega quel che vuole.  tu digli che ti fai pagare a ore, modifiche
comprese.

contratto stilato utilizzando le tecniche che avete citato????
non è che in un contratto si utilizzano tecniche.  un contratto è un
contratto.  è solo un promemoria.  tanto se il cliente non ti paga tu
non gli fai causa.  il contratto serve solo a dire "mi avevi detto che
volevi x, se adesso vuoi y è altro lavoro".
non è che se scrivi qualche parola magica il cliente si spaventa.

Credo che a molti clienti manca l'idea di cosa significa REALIZZARE SITI
WEB, e che per questo vanno fin da subito illustrati loro i principi di base
della programmazione:
Innanzitutto il termine inglese per definire le nostra categoria, a mio
avviso, è molto più corretto: DEVELOPER, cioè semplicemente SVILUPPATORE.
Quando si tratta un software non è come fare un edificio, un quadro, o una
qualsiasi altra opera.
Non si può dichiarare un software "concluso", dal momento che è sempre
migliorabile secondo i seguenti criteri:
- Migliorie tecniche e strutturali
- Migliorie grafiche secondo nuovi principi che con il tempo si evolvono
- Incremento dell'usabilità generale
- Andare ancora più incontro alle nuove esigenze e idee del cliente che ha
modo di giudicare il lavoro solo a lavoro concluso
Per cui oltre che ad un contratto di Realizzazione del sito, in fase
progettuale è buona norma fare presente queste esigenze al cliente, così che
la prima versione vada online e serva anche come base per progettare una
migliorata versione 2.0.
Quindi non pensate solo alla progettazione, ma anche ad un contratto di
sviluppo: nella formula 1 l'auto che vince non è quella che in partenza è
migliore, ma quella che ha avuto il miglior programma di sviluppo.
DkS

 ha scritto nel messaggio
news:bXw78.17137$5M4.5...@twister2.libero.it...


 non è che se scrivi qualche parola magica il cliente si spaventa.
Questo ragazzo e' sempre pieno di buon senso.
Puo' infatti succedere che il cliente firma l'offerta, paga l'anticipo,
firma le bozze, firma il contratto, ti supplica di mettere on line tutto
entro la tale data perche' il portalone X gli fa un comunicato stampa solo
per pochi giorni, tu lavori anche la notte di Natale per finire tutto...
...e poi tre settimane dopo il cliente ti dice che un suo amico gli ha detto
che il sito e' brutto, e quindi non gli piace piu', e perche' dovrebbe
pagare per una cosa che non gli piace, se non e' possibile vedere altre TRE
o QUATTRO nuove bozze!!!!!!!!!!!!!!
E tu che fai?
A) cancelli tutto e lo mandi a quel paese perdendoci i soldi del lavoro gia'
fatto, escluso s'intende l'anticipo che non copre neanche le spese vive.
B) ricominci da capo con le bozze per quella che molto probabilmente
diventera' una storia infinita.
C) gli proponi uno sconto sul sito gia' fatto e un prezzo speciale per le
migliorie che apporterai, sempre che il tizio accetti, il che comunque non
ti ripaghera' dei tranquillanti che ti tocca assumere prima di ogni
riunione.
D) ti iscrivi a un corso di equitazione proponendoti di cambiare mestiere
appena possibile.
:-)
ciao
bianca


Moderatore di it.comp.www.asp
http://www.aspitalia.com
 Enjoy the .NET community!
http://www.dev2dev.it
 La rete ha connesso nuove particelle!

 ha scritto nel messaggio
news:a3mbjh$197si6$1...@ID-54191.news.dfncis.de...


 ha sentenziato:

Nel contratto metti una voce relativa alle "modifiche in
corso d'opera", le quali porteranno sovraprezzi ragionevoli.
Cmq, basta prevedere tutte queste fastidiose situazioni nel
contratto. 
Se il contratto è già stato firmato e tali voci non sono
specificate...la prossima volta le metterai di sicuro:))
-- 
WEbdOM webmaster di
Metronic.It mobile phone philosophy
www.gadgetpoint.it
 serigrafia on line


Spero tu voglia scherzare... ;-)
Se tu hai redatto delle specifiche e lui le ha approvate, non ti deve pagare
perché il sito non gli piace ma SE e SOLO SE non rispetta le specifiche (e lo
deve dimostrare).
E' ovvio che nelle specifiche vanno inserite anche delle indicazioni
sull'estetica e via dicendo. Ma se non sono inserite, lui non può sindacare al
riguardo, perché tutto ciò che non è specificato è libera iniziativa dello
sviluppatore (ovvio, purché le scelte che poi compie non ledano l'immagine del
cliente) .
Altrimenti a nessuno piacerebbe mai il lavoro fatto, in modo da avere uno sconto
od altro. Sbaglio ;-)    ??????
Ciao,
Francesco

ciao, anche a me succede....con alcuni clienti ho stabilito una certa cifra
forfettaria comprensiva di 2/3 bozze per ogni rinnovo annuale (con quote
adeguate) pero' sono clienti affidabili, pagano senza problemi.
con altri mi ritrovo a volte in difficolta'....uno ad esempio solo per
scrivere i contenuti ci ha messo 6 mesi!
finora propongo anche io 2/3 bozze al cliente, dal quale preparo una
pre-bozza finale del sito che dia l'idea di come "verra'" la pagina alla
fine... e su questa si va affinando secondo le sue idee.....
l'ideale e' capire il cliente per tempo, cioe' distinguere i "deviati" dai
corretti.
bye
LeLe