Newsgroup: it.lavoro.professioni.webmaster
Titolo: Il cliente ha sempre ragione?

negli ultimi post, riguardandi il test di alcuni siti, alcuni autori hanno
affermato che certi effetti, che magari sono obbrobri, piacevano alle
aziende committenti. Volevo riprendere questo discorso su come comportarsi
in quei casi, di cliente che di grafica oreintata al web non capisce niente
o incapaci di comunicare i loro desideri.
Io personalmente sono stato costretto a infilare immagini enormi in alcune
pagine, oppure c'è stato un cliente che ha consegnato, un paio di cataloghi
e qualche biglietto da visita. A distanza di un anno non ho ancora capito se
vende/ripara attrezzature per la lavorazione del ferro oppure quelle
macchine di cui ho avuto la foto, seervono a produrre oggetti in ferro! Ho
esperienza di gente che acquista i nomi di dominio ma continua a usare la
casellina tin/libero/provider a scelta!
Che si fa?

 casellina tin/libero/provider a scelta!
ma come, allora 
tru...@tin.it
 non ш lo zio del presidente di TIN? E io che
credevo... :o)
ciao
--
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 ... munirsi di un grosso bastone?
non sarebbe una cattiva idea!

 ha scritto nel messaggio
news:tUke6.81402$ew1.5...@news.infostrada.it...

i casi sono 2:
1- Hai un bravo commerciale che convince l'azienda a fare quello che vuoi tu
:-)
2- Non hai forza contrattuale con loro (io pago e fate quello che dico io) e
quindi fai quello che vogliono loro :-(
ciao
--
Kappa
kappa**nospam**@
webngo.net
www.webngo.net

Che si fa?
Li si accontenta e quando ti staccano l'assegno metti in pace i sensi
di colpa..
bye, dub

=)

 Che si fa?
Dal mio punto di vista i casi sono due:
Sol A) dopo i primi incontro, nei quale cerchiamo di capire di cosa ha
bisogno l'azienda
in questione, di quanto e' disposta a spendere ecc. ecc. si presenta un
progetto
basato sulle nostre idee cercando di far capire che (per noi) quello e' il
modo
migliore per l'azienda di presentarsi in internet e si cerca di convincere i
responsabili
che la nostra professionalita' ci impone di lavorare in una certa maniera
per offrire
un prodotto vincente.
(nel frattempo gli facciamo notare che al mondo esistono tanti scazzoni che
fanno
delle schifezze e glieli poniamo come quello che non dovranno mai fare....)
A questo punto gli si presenta un simpatico preventivo dove gli si fa capire
che
il nostro lavoro (compresa la presentazione appena fatta) e' complesso
almeno
quanto il loro (e' importante riuscire a mettersi sullo stesso piano
professionale)
e che una boiata non farebbe altro che far fare all'azienda in questione
delle
figure di cacca.... meglio non avere il sito che averne uno che fa schifo.
Ora le possibili risposte possono essere: noi siamo stra bravi nel nostro
mestiere
e sicuramente vi possiamo insegnare anche a fare siti web... e quindi vi
diciamo
noi come fare il vostro lavoro... (a questo punto non hanno capito niente
di quello che gli abbiamo detto ed e' meglio rifiutare i loro soldi e
ferirli nell'orgoglio)
oppure hanno capito il messaggio e non protestano se non per chiedere di
modificare alcune "sfumature" del progetto presentato (e' importante fargli
capire che noi li ascoltiamo nelle loro esigenze).
Sol. B)
L'azienda in questione ha le idee molto "chiare" e sanno fare il nostro
lavoro
meglio di noi... a questo punto e' meglio dargli uno smacco morale e dargli
i numeri di telefono o i recapiti di tutti gli studi che fanno lavori di
m###@
della zona e salutarli alzandosi velocemente dal tavolo delle
trattative.....
Perche' e' meglio non guadagnare su un lavoro schifoso che farlo "a priori"?
Per questi motivi:
1) Un lavoro di merda ti si ritorcera' contro SEMPRE.....
potra' essere usato dalla tua concorrenza per sminuirti sempre e comunque
2) Accettare a priori ti mette nella posizione di quello che ha bisogno di
soldi
e quindi deve accettare tutto quello che passa il convento
3) Se accetti un lavoro "di compromesso" una volta, e' difficile convincere
il cliente successivo che ora non sei piu' disposto a farlo
4) Nessuno ti rispetta se non hai rispetto di te stesso..... (un esempio
stupido:
probabilmente molte prostitute guadagnano piu' di me, ma chi e' che le
rispetta?).....
5) I prezzi DEVONO essere alti (in base alla propria professionalita')...
ho preso ultimamente molti lavori non perche' ero il piu' economico, ma
perche' ero il piu' caro di una lunga lista di studi......
il fascino del prezzo altissimo non deve essere sottovalutato... se vi
dicessi
che un abito di Armani costa 150.000 lire lo comprereste o lo considerereste
uno status symbol come adesso?
6) Un buon design (e da qui l'importanza del designer dei siti web) e'
"assoluto",
puo' innalzare o abbassare la reputazione di un'azienda.... e questo deve
avere
un costo.... altrimenti non sentirei dire che aziende pagano decine di
milioni
per un logo.
7) Un sito web e' una questione di "rappresentanza"... allo stesso modo di
un parco auto, abiti, sede fisica, arredamento ecc. ecc.
deve essere per l'azienda un simbolo di "prestigio"... e l'abbinamento
inconscio "prestigio"=="solidita' economica"=="azienda vincente"=="prodotto
ottimo"
e' immediato.
8) Noi curiamo allo stesso tempo sia la Pubblicita' che la Produttivita' di
una azienda, quindi il nostro lavoro e' assai importante per un
imprenditore...
fategli capire questo e ci dara' carta bianca se gli facciamo capire la
nostra professionalita'.... Pubblicita' e Produttivita' si pagano CARE da
sempre.... perche' vogliamo abbassare i prezzi e non prenderci un
"giusto e meritato" profitto proprio adesso.
Matteo
P.S.
Concludo come sempre per tutti gli pseudowebqualcosa.... prima di andare a
rovinare qualcosa pensateci due volte... il vostro futuro impiego potrebbe
essere messo in dubbio da quello che fate oggi....

sono pienamente d'accordo su tutto...


 ha scritto nel messaggio
news:95e5vp$gqsjv$1...@ID-58884.news.dfncis.de...

Ma va.....sei tu che hai fatto un pessimo sito!!!! naturalmente
scherzo....:o)))))))

=)

 quindi fai quello che vogliono loro :-(
diciamo che in quei casi era un numero 2, il titolare diceva hanno pagato e
quindi accontentiamoli!

 soddisfatto
che fortuna! il brutto è quando non se ne rendono conto!

 ha scritto nel messaggio
news:BnAe6.85707$ew1.5...@news.infostrada.it...

Eh caro mio cosě gira il mondo, cosa ci vuoi fare  :o|
Potresti sempre seguire un seminario mensile di filosofia del pensiero
positivo :-DD


 ha scritto nel messaggio
news:95e8ev$gp752$1...@ID-66233.news.dfncis.de...


oops, ho appena postato 6k ...... :-8