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Titolo: scambiati per SPAMMER

Ciao Ragazzi,
             vi espongo il mio/nostro problema... Lavoro per un sito di
ecomm di ottimo successo. Per la nostra attività inviamo ai clienti una
discreta quantità di email (svariate migliaia al mese). 
Diciamo che il rapporto tra email inviate e ricevute è circa 3/4 a 1, cioè
ogni tre/quattro email che inviamo ne riceviamo una....
Problema:
capita molto molto spesso che i server mail dei maggiori fornitori di
servizi di posta elettronica, soprattutto quelle free (vedi yahoo,
virgilio, libero), scambino la nostra corrispondenza per spam e nel
migliore dei casi la inviino alla cartella antispam del cliente...ma
capita pure che la cestinino completamente (lo abbiamo verificato diverse
volte)....
Il problema come ben capirete non è di poco conto....
Come possimo far capire a questi signori che non siamo degli spammer? 
Grazie a tutti!!
Marco
-- 
questo articolo e` stato inviato via web dal servizio gratuito 
http://www.newsland.it/news
 segnala gli abusi ad 
ab...@newsland.it

 diverse volte)....
Che server di posta utilizzate?
-- 
I am what I am, I do what I can
Vuoi supportarmi? 
http://url.repository.biz/go/3E
Do. Or do not. There is not try.

 
no? Fammi capire. Tutti quelli a cui indirizzate le e-mail vi hanno dato
il consenso? Se vi hanno dato il consenso probabilmente avranno chiesto
anche di cambiare le regole di rilevazione per far passare le vostre 
comunicazioni. Ti posso assicurare che quello che uso fa il suo dovere
in modo quasi ottimale. Fa passare cio' che deve e blocca cio che non!
Voi mettete del testo decente e forse il problema non si presenta magari
cambiate anche indirizzo e forse va ancora meglio. Finche' non vi 
riscoprono.
--
a.cara

 cambiate anche indirizzo e forse va ancora meglio. 
cambiamo anche l'indirizzo ma qui l'antispam secondo me è più furbo...
forse traccia l'ip del mittente o non so cosa....


Quando si inviano email di questo genere dovrebbe essere la regola 
quella di personalizzarla indicando nome e cognome dell'iscritto, sito a 
cui si e' iscritto, nome utente con cui si e' iscritto e data in cui si 
e' iscritto.
Questo per fugare ogni dubbio che non si tratta di spam.
Naturalmente questo sottointende che all'iscrizione la persona abbia 
accettato esplicitamente di ricevere quelle email (newsletter se 
newsletter, commerciali se con contenuto commerciale ecc.)
Se non sei in grado di fare queste personalizzazioni, cazzi tuoi, gli 
utenti e i provider continueranno a prendere le tue email per spam (chi 
vuoi che si ricordi che si e' iscritto 2 anni fa al sitino tal dei 
tali?).
Fatto questo se i mail server cestinano ancora le tue email io li 
diffiderei formalmente dal continuare a farlo. Sicuramente ci sono 
illeciti civili e probabilmente anche illeciti penali gravi nel 
sopprimere una comunicazione lecita.


> Che server di posta utilizzate?
mah, non sono un gran tecnico e ora non posso chiedere ad altri... provo a
risponderti.
Stiamo con seeweb e forse il software è 
(8.12.3/8.12.3/Debian-6.6) with ESMTP
l'ho preso dagli header di un mail!
Ciao!


 tali?).
temo di non aver capito, noi siamo in grado di fare tutto, abbiamo un
programmatore a tempo pieno.... 
ma non ho capito cosa posso fare in più quanto invio una email a 
pi...@pallino.it
 ??? io la invio e basta.. o no?? forse non ho capito!


 provo a risponderti.
Intendevo quale IP. Usate un server in hosting/shared housing? Se si,
avete provato a verificare che il Vs IP non sia finito in una black
list (es. a causa di spamming da parte di altri utenti dello stesso)?


 list (es. a causa di spamming da parte di altri utenti dello stesso)?
il nostro sito gira su server dedicato, quindi nella mia ignoranza
suppongo che l'Ip delle nostre mail sia solo nostro...
Comunque ora stiamo prendendo di petto (fino ad ora trascurato) il
problema e verificheremo anche questo aspetto..


 discreta quantità di email (svariate migliaia al mese). 
- Innanzitutto verifica il formato, html è peggio di plain text ecc ...
- Verifica che la mial sia formattata ultracorrettamente, a noi libero 
ha dato problemi in questo senso filtrandoci la posta come spam, una 
volta che la mail è stata correttamente formattata con heder, sender ecc 
al posto giusto il problema si è risolto
- Cerca di inviare la posta a "tranche" di pochi utenti per volta, 
magari diluendo gli utenti con dominio di filtro cattivo in blocchi 
diversi, in questo modo yahoo (o altri) non vede email identiche
- Dopo aver fatto queste modifiche e averle testate cambia IP di SMTP, 
magari questo ve lo siete già bruciato
Ciao!
Cla!
-- 
http://www.docebolms.org
 :: E-learning open source
Errare e' umano, ma per fare veramente casino serve la password di root.

 programmatore a tempo pieno.... 
Allora non sara' un problema far si' che ogni email contenga il testa 
qualcosa tipo:
Ciao Mario Rossi!
Ricevi questa email perche' il 22/5/2005 hai fatto un ordine sul sito 
www.pincopallino.it
. Questa e' la tua conferma dell'ordine numero 
27437598457 con il quale hai comprato capra e cavoli. Ecc ecc ecc.
Scrivi quello che vuoi basta che sia una email personale diretta alla 
persona con suoi dati che gli faccia capire perche' la sta ricevendo e 
che e' lecita.
Se invece email del genere vengono cestinate ugualmente da sistemi 
antispam allora 1) cerca di capire se hai qualche configurazione che 
rende antipatico il suo mailserver (e' un open relay, non risolve l'ip 
in un dominio valido, cerca queste cose su internet, se ne parla dove si 
parla di antispam) 2) diffida apertamente e formalmente i provider che 
sai che cestinano le tue email. Non possono farlo.


Può dipendere dal software di mailing list che utilizzi.
La maggiorparte dei fornitori di caselle free hanno un filtro antispam molto 
aggressivo che se rileva che la mail arrivata è generata da un software 
automatico di mailing list o da uno script di un sito web la catalogano come 
spam. In definitiva catalogano come possible spam tutta la mail che non 
proviente da standar MUA (Outlool, Eudora, ecc). L'ho verificato di persona.
Questo è alquanto scorretto, in quanto una mail generata da un software di 
maling list come Majordomo non è affatto detto che sia spam.
Se poi il server della posta a cui ti appoggi è anche nelle blacklist, 
ancora peggio.

 
Si vede che siete stati messi in lista di spammer e quindi rifiutati in 
autamatico dal serever anche se il cliente ancora non ha manifestato la 
sua volontà.
Quindi vi suggerisco di chiedere agli esperti di spamming......