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Titolo: [lungo] Consigio professionale - gestione cliente...

Salve a tutti...
volevo sottoporvi una situazione nella quale mi trovo con una coppia di
clienti...
Poniamo che sti tipi vi contattano....
Poniamo che voi facciate un preventivo...che loro accettano...
Vi incontrate con loro almeno 4-5 volte per definire il progetto del
sito...dai colori ai contenuti....
dopo un bel po' di lavoro...cominciano a pagarvi una parte della cifra
pattuita...
Poniamo che non avete ancora concluso il sito ma solo perchè
loro...praticamene all'improvviso non vi fanno più del materiale...
Poniamo anche che voi abbiate già registrato il nome a dominio della loro
attività...sotto loro pressione di accapparrarselo il prima possibile...
Dopo quasi 3 settimane dall'ultimo contatto vi chiedete "ma che fine avranno
fatto questi ?"...
Poniamo che gli scrivete una mail nella quale gli dite "Ehi...battete un
colpo!" (non proprio così...:-D)
E ponete che loro vi rispondano dicendovi una serie di cose...nell'ordine:
1- Il loro silenzio è giustificato dal fatto che ci sono novità...
(?????????? :-????? )
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Ma che significa sta frase...?....
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2- Il nome della ditta è cambiato e stanno acquisendo "(tra oggi e domani)"
un nuovo dominio...
( :-??????????)
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Ehm...ma non sarei io il wenmaster...? e quindi colui che dovrebbe procedere
ad una cosa del genere....? o quantomeno se vi lega un rapporto di fiducia
al sottoscritto...non avrei dovuto provvedere anche io al nuovo dominio?....
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3- Ci sono nuovi soci entrati in azienda....(:-?????????)
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E a me...?...
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4- Appena avranno definito i contenuti potrò procedere alla conclusione del
sito....( :-????)
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In pratica è un favore che mi stanno concedendo?...così scrita la frase può
sembrare innocua e normale...ma nel contesto...vi assicuro che mi dà l'idea
di una "concessione"....
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5- Tutto il lavoro fatto fino ad ora dovrà essere traslato su questo nuovo
dominio e sottoposto alla visione dei nuovi soci....( :-???????????? )
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Come minimo va ridefinita la cifra...o sbaglio?....quantomeno se il lavoro
fatto fino ad ora viene messo in discussione dai nuovi soci...credo di dover
riformulare un preventivo in funzione delle nuove esigenze-richieste....
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Definite e commentate tutte ste cose...
LI MANDO A QUEL PAESE...?
Gli "VENDO" l'idea del sito...e lascio perdere...?
O continuo ma riformulando un nuovo preventivo?...
Voi che fareste....?
GRAZIE MILLE...
--
Francesco Piccolo
www.city-web.it
..:: CityWeb ::..
:: Siti Internet :: Grafica Web ::
:: Cd-Rom :: Cd-Card ::

 Voi che fareste....?
Se hai firmato un contratto regolare puoi pretendere di farti pagare 
tutto (visto che non e' stato interrotto per colpa tua) il pattuito e 
poi volendo potresti fare un nuovo contratto per rifare tutto.
La cosa migliore e' un compromesso: ti fai pagare per tutti il lavoro 
che hai fatto (volendo anche di piu' ...per eventuali ricerche, per il 
progetto del prodotto completo ecc ecc.) e poi chiudi il contratto 
vecchio o lo fai ampliare con un preventivo fatto EX-NOVO con i nuovi soci.
Fagli capire che modifiche al progetto iniziale possono richiedere tempo 
speso in progettazione programmazione ecc. ecc. e quindi i costi non 
sono piu' quelli preventivati all'inizio.
Un altra cosa che farei sarebbe dilatare molto i tempi di realizzazione 
del progetto finale oppure farsi pagare di piu' il lavoro in quanto 
essendo andato per le lunghe (CHIARAMENTE NON PER COLPA TUA) per poterlo 
portare a termine devi rinunciare ad altri lavori che ti sono stati 
prospettati.
Se hai fatto un contratto serio e legale puoi sempre dire che ne 
parlerai con l'avvocato o che l'avvocato ti ha detto ecc. ecc. di solito 
se non sono troppo rompi xxxx saranno piu' disponibili.
E' chiaro che ion on sono un avvocato quindi prendi tutto con le 
pinze... non vorrei che per una caxxata che ti dico perdi un contratto 
miliardario :)
-- 
Claudio Rosati
Web Designer & Developer
www.scepsi.it
E-Mail: 
c.ro...@scepsi.it
------
Scepsi for all the things you are not in business for...WE ARE

Prima o poi capita a tutti di avere a che fare con personaggi cosě, ed č per
questo motivo che il contratto che fai firmare deve prevedere tutte queste
evenienze. Ad esempio: stabilisci nel contratto delle date di consegna
materiale. Se queste date non sono rispettate, e quindi il lavoro subisce
dei ritardi rispetto alle date che avevi garantito, scrivi nel contratto che
la fatturazione parte comunque in riferimento alle date previste. (ovvio che
questo discorso decade se il ritardo č colpa tua...).
Stai pur certo che di fronte alla prospettiva di dover comunque pagare si
danno una mossa (e comunque tu i soldi li hai in tasca...). Se poi (come mi
č successo) ti pagano ma non ti danno il materiale, neanche dopo mesi,
cavoli loro.
Insomma, tutto sta nel fare un bel contratto che li vincoli strettamente, in
modo che i loro ritardi non siano un danno solo per te. Agli inizi, ho avuto
un cliente per il quale avevo fatto un contratto con pagamento a "sito
finito". Io ho fatto il sito, ma non ho mai ricevuto il materiale. Il
risultato č che io ho lavorato ma non ho mai ricevuto un soldo da loro (in
pratica, hanno usato questo escamotage per tirarsi indietro senza dover
pagare nulla...).
Quindi, attenzione a dotarsi di un buon contratto, fatto da un avvocato
competente e che sia utile a facilitare il tuo lavoro.
--
Stefano Vita Finzi Zalman
ho...@despammed.com
--
Pronesis srl
www.pronesis.it