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Titolo: solohosting:pessimo

Se state per scegliere un provider su cui fare hosting: 
evitate accuratamente solohosting!
Vi racconto la mia esperienza: 
Ho acquistato uno spazio web con servizio di database postgresql. Bene
per farla breve dopo 1mese e mezzo non mi hanno ancora attivato il
servizio di db. Alla mie mail non rispondono e per sentirli di persono
bisogna telefonare ad un 199 (ad 1 euro a MINUTO) e non sempre si
degnano di rispondere.
Quindi i soldi che risparmiate nell'acquisto li buttate via dopo.
ciaooo 
Franco 
-- 
Posted via Mailgate.ORG Server - 
http://www.Mailgate.ORG

 evitate accuratamente solohosting!
Ho un paio di domini in host con loro... finchè non ho avuto molti utenti
tutto ha funzionato per bene... ora però ho un DB SQL sopra i 50 mega e non
c'è cristo di fare un backup, si tronca dopo un paio di mega. Sono mesi che
chiedo lumi ma non sono mai riusciti a ripristinare l'export del mio db. Mi
hanno proposto di fare un CRON sul server in modo da fare il backup notturno
e permettermi di downloadarlo via web su una pagina apposta: ho ovviamente
detto di sì, ma ciò è avvenuto circa un mese fa e ancora di questa pagina
apposita manco l'ombra.
Tengo su il mio spazio con 50 euro all'anno, è ovvio che non posso
pretendere più di tanto, ma quando ho chiesto al loro help desk in quali
maniere potessi upgradare il mio piano di host in modo da non avere più
scocciature derivanti dalle limitazioni del servizio, son passati di botto a
una offerta di virtual server da 1200 e passa euri annuali... ok che volevo
upgradare, ma passare da 50 a 1200.... possibile che non ci sia una
soluzione intermedia?
Così ho deciso di spostare tutto su un altro hosting (che costa di più, dà
limitazioni specifiche ma entro le soglie definite nel contratto garantisce
la qualità del servizio) ... il problema? Non avendo la possibilità di farmi
il backup del db non posso fisicamente spostare il sito... e questi ancora
non rispondono ai miei solleciti... i loro tecnici son sempre all'opera per
il mio CRON ma per ora posso solo fidarmi e sperare... ma chi visse
sperando....
Oltretutto: credo sia un mio diritto avere una copia dei miei dati, o no?
Perchè se questi non mi danno la possibilità di avere il backup del database
, in pratica resto "ostaggio" loro ... In più sono abbastanza certo che il
problema si potrebbe risolvere in due secondi togliendo o allargando qualche
regola sul server, in quanto l'impossibilità di fare il dump del sql è
saltata fuori subito fuori un upgrade dei loro sistemi, quindi alla storia
del db troppo grande che incrocchia il sql server non ci credo...
Boh, appena posso scappo!
 
--------------------------------
Inviato via 
http://arianna.libero.it/usenet/

 ha scritto nel messaggio
news:a322a359e68aa126c4...@mygate.mailgate.org...


 saltata fuori subito fuori un upgrade dei loro sistemi
Io capisco tutto ma:
- Le parolacce tienile a casa tua.
- "Allargare qualche permesso sul server" vuol dire abbassare i livelli 
di sicurezza tuoi e degli altri hoster ospitati su quella macchina, per 
tua info il db non lo scarichi perché il PHP va in timeout e non ha 
tempo di eseguire l'operazione.
Resta pacifico che tu hai diritto ad avere i tuoi dati, PS Un cron si fa 
in 3 minuti.
Saluti
Claudio
-- 
www.spaghettilearning.com
 :: E-learning open source
Non c'è bisogno di qualcun'altro che parli di cose da fare, ma di 
qualcuno che le faccia


 


Ho acquistato uno spazio web con servizio di database postgresql.
Bene
per farla breve dopo 1mese e mezzo non mi hanno ancora attivato il
servizio di db. Alla mie mail non rispondono e per sentirli di persono
bisogna telefonare ad un 199 (ad 1 euro a MINUTO) e non sempre si
degnano di rispondere.
 
Come le abbiamo scritto in una nostra e-mail non è che non vogliamo
attivarle il servizio, il ritardo purtroppo dipende dalla mancata
consegna di hardware da parte del nostro fornitore abituale per un
upgrade della macchina su cui il suo sito risiede. Tale upgrade è
funzionale all' installazione di postgres.
 
So direttamente che ha parlato con un mio collega del servizio 899 per
l' attivazione del servizio. L' assistenza 899 non è da noi imposta, a
partire dall' opzione medium ha assitenza gratuita telefonica, come si
evince dalle cartteristiche dei vari piani di hosting. Diverso è per
altri piani di hosting, il suo, da 19,90 euro, non ha assitenza
telefonica. L' 899 permette quindi ai clienti sprovvisti di assitenza
telefonica, di contattare lo staff tecnico di II livello in
determinati orari (questa è la ragione per cui probabilmente a volte
non ha avuto il contatto).
 
Detto questo, anche per il suo problema, la soluzione avverrà
presumibilmente in settimana. Se capitano problematiche di ritardo,
come in questo caso, Solohosting.it è solita estendere l'abbonamento
per il periodo in cui non si è usufruito del servizio.
 
Nel suo caso mi sento di dirle che ha perfettamente ragione a
lamentarsi della mancata attivazione del servizio, le chiedo però di
capire che a volte possono insorgere problematiche non dipendenti
dalla nostra volontà che ci impediscono di dare soddisfazione a breve
termine ai nostri clienti. Non per questo credo si debba giudicare un
servizio 'pessimo'. E' chiaro che dal suo punto di vista in questo
momento ci sia insoddisfazione nei nostri confronti, sono d'accordo
con lei, ma generalizzare un giudizio di merito mi sembra un po'
eccessivo.
 
So di essere stato prolisso, vi ringrazio per l'attenzione e vi auguro
buon lavoro
 
Un tecnico di Solohosting.it

 ha scritto nel messaggio
news:cd4cba50.04112...@posting.google.com...
(cut)
:
: Un tecnico di Solohosting.it
Scusate se mi intrometto ma non mi pare una cosa professionale questa firma.
Perché non scrivere il nome? Paura di assumersi responsabilità? Se uno è
dalla parte della ragione cos'ha da nascondere? (questo è in ogni campo)
pare una di quelle lettere anonime dei film firmate "un amico"...
--
Elena
 "Silently she walks..."

...

Buongiorno Elena,
mi dispiace che del mio intervento debba rilevare esclusivamente
quello che lei ritiene un vizio di forma (mancanza del mio nome) Come
ho scritto inizialmente non ho scritto a titolo personale ma a titolo
della società per cui lavoro che mi ha autorizzato ad effettuare
questo intervento. Il fatto che io mi firmi come pippo, pluto o
paperino ha poca importanza se l' intervento è comunque firmato da
Solohosting.it che non ha alcuna intenzione di sottrarsi alle sue
responsabilità. Comunque mi chiamo Davide Lazzarotto, se reputa
importante che indichi il mio nome.
Non mi sembra che si stia nascondendo nulla, anzi, reputo importante
aver cercato di chiarire alcuni punti non emersi dagli interventi
precedenti. Poi ovviamente ognuno è libero di interpretare come vuole
l' intervento fatto e trarne le sue conclusioni. (se le sue sono che
non voglio assumermi delle responsabilità lo accetto senza problemi)
La ragione del mio intervento non è quella di dimostrare di 'essere
dalla parte della ragione', nè di scatenare la classica discussione
fiume  prestando il fianco ai vari troll che popolano la rete, ma di
far emergere alcuni elementi ulteriori che possono essere di aiuto
nella gestione del rapporto con i nostri clienti insoddisfatti del
servizio.
la saluto e le auguro buon lavoro

 Questo già lo sapevo ...
Confessando di non aver mai usato postnuke, ma dato che il db è su
PostgreSQL (e se questo esce con un IP pubblico) perché non chiedi i
dati direttamente all'RDBMS?
-- 
ale
http://www.sen.it

 sono uno dei tecnici che si occupano dell' assistenza su
Salve, possiamo continuare questa discussione per email :-)
Grazie cmq per la presenza!
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