Newsgroup: it.lavoro.professioni.pubblicita
Titolo: Altri esempi di Piani di Comunicazione

ciao ragazzi,
sono alla ricerca di esperienze su piani di comunicazione e piani di
comunicazione integrata.
C'è qualcuno che, in prima persona, ha partecipato alla stesura di qualcuno
di questi documenti?
Per mio conto ho alcuni modelli di riferimento ma sarei felice di vedere
anche altre esperienze in merito.
Ringrazio anticipatamente tutti.
Enrico

 di questi documenti?
PIANO DI COMUNICAZIONE
1.    Elementi mutuati dal piano di marketing
Obiettivi
Target
Posizionamento
Scelte di marketing mix
Budget di comunicazione
Attività di comunicazione: istituzionale, pubblicitaria, di prodotto, 
interna/esterna
Mezzi di comunicazione
2.    Strategia di comunicazione
       Mercato
Clienti
Concorrenza
Competitività
       Comunicazione
Prodotto
Pubblico
Posizionamento
- Promessa
- Giustificazione
- Forma e tono
- Innovare / consolidare / cambiare
Pubblicità
3.    Il piano di comunicazione
Scenario
Concorrenza
Trend
Analisi FDOM comunicazionale
Obiettivi di marketing e di comunicazione
I target
Il dettaglio delle attività di comunicazione: tipologia, fase, obiettivi 
specifici
Mezzi prescelti
Obiettivi media
Timing
La valorizzazione economica
Il piano di comunicazione (azienda pubblica)
1.    L'analisi della situazione
1.1.     I destinatari della comunicazione
Ovvero tutti i soggetti potenzialmente interessati (i clienti veri e propri, 
i dipendenti, le associazioni, i fornitori, i politici, i mass media, gli 
enti pubblici, le imprese, le comunità locali)
1.2.     Le condizioni e gli eventuali vincoli
Dati dal contesto - sociale, economico, normativo - di riferimento
1.3.     Macro-ambiente
1.4.     Micro-ambiente
Ovvero il contesto organizzativo all'interno del quale si opera, 
considerando la mission dell'ente, i valori e la cultura dello stesso, 
nonché le risorse a disposizione e i prodotti/servizi che si vuole 
trasmettere
2.    La definizione dei diversi target
È opportuno effettuare preliminarmente un'operazione di segmentazione 
dell'utenza poiché ciò influenza il tipo di comunicazione, il canale di 
comunicazione, il tipo di linguaggio da scegliere.
La segmentazione deve essere effettuata considerando alcune variabili:
2.1.     geografiche
(regione, città, numero abitanti, clima, etc.)
2.2.     demografiche
(età, sesso, numero componenti nucleo familiare, reddito, occupazione, 
livello di istruzione, religione, razza, nazionalità)
2.3.     psicografiche
(classe sociale, stile di vita, personalità)
2.4.     comportamentali rispetto al prodotto
(occasioni di acquisto, grado di utilizzo, grado di conoscenza, 
atteggiamento verso il prodotto/servizio).
3.    La definizione degli obiettivi
Gli obiettivi dell'azione comunicativa inoltre devono essere tradotti in 
termini quantitativi caratterizzati da indicatori misurabili, e vanno 
ricondotti a periodi di tempo prestabiliti, di medio periodo, composti da 
diversi step successivi per il raggiungimento della mission che ci si è 
prefissati.
3.1.     Obiettivo di tipo cognitivo
Se si vuole ad esempio insegnare qualcosa o modificare un'opinione
3.2.     Obiettivo di tipo attitudinale
Se invece si desidera intervenire su un atteggiamento e/o cambiare 
l'immagine dell'ente
3.3.     Obiettivo di tipo comportamentale
indurre a cambiare un comportamento, ad esempio utilizzando un nuovo 
prodotto/servizio
3.4.     Obiettivo istituzionale
Informare la propria utenza relativamente all'organizzazione e ai propri 
servizi
4.    La definizione degli strumenti
Per quanto riguarda gli strumenti possibili da utilizzare per la 
comunicazione, è possibile scegliere tra
4.1.     sportelli dedicati, pubblicità, eventi
(convegni, fiere, incontri)
4.2.     relazioni pubbliche e con i media, sponsorizzazioni
(l'ente pubblico può essere esso stesso sponsor o sponsorizzato)
4.3.     gestione coordinata dell'immagine
(uso del marchio e/o di una linea grafica, di arredi ed ambienti)
È possibile anche combinare tra loro più strumenti contemporaneamente
5.    L'attuazione della campagna di comunicazione
Una volta definiti target, obiettivi e strumenti, ed avendo effettuato anche 
un'approfondita analisi del contesto di riferimento, si procede alla 
strutturazione della campagna di comunicazione più adeguata, prestando 
particolare attenzione a:
5.1.     la rilevazione delle performance del servizio erogato
5.2.     la qualità del servizio percepita dagli utenti
6.    Il controllo e la valutazione
L'azione di controllo e valutazione deve essere effettuata in parte prima 
dell'inizio della campagna di comunicazione, con un
6.1.     pre-test
che permette di dare una prima valutazione sull'impatto e la comprensibilità 
del messaggio, in modo da intervenire per apportare modifiche e 
miglioramenti prima della diffusione capillare del messaggio stesso.
In seguito si potranno valutare
6.2.     impatto
che il messaggio ha avuto (ricordo, comprensione, ecc.)
6.3.     immagine
che il messaggio ha dato (atteggiamenti ed opinioni suscitate, ecc.)
6.4.     effettivo rendimento
(se cioè ha veramente modificato i comportamenti).
brief di comunicazione
cliente
Attività
background
informazioni storiche sull'azienda
descrizione dell'azienda e scenario di sviluppo
la cultura interna aziendale
informazioni economiche e finanziarie
mercato in cui opera l'azienda
la concorrenza
il portafoglio prodotti
la segmentazione del mercato
il posizionamento aziendale
elementi di marketing strategico
modelli di comunicazione utilizzati dall'azienda
la distribuzione
il prezzo
il prodotto/servizio
il mercato di riferimento
lo sviluppo del prodotto
descrizione del prodotto
posizionamento del prodotto
target del prodotto
core target
caratteristiche del target
prezzo del prodotto
canali di distribuzione
informazioni significative su prodotti concorrenti
informazioni significative sulla relazione target/prodotti concorrenti
gli obiettivi e il target della comunicazione pubblicitaria
benefici e promesse sottese alla comunicazione del prodotto/servizio
ragioni alla base del beneficio o della promessa
ricerche, dati ed informazioni a supporto
tono della comunicazione e modelli di riferimento
target specifico della comunicazione
informazioni ulteriori
politiche comunicazionali (es. modelli internazionali cui attenersi)
media prescelti
budget disponibile
timing di realizzazione


ha scritto:

ammazza ! ma così il cliente lo conquisti per sfinimento...
no , in realtà è giusto peccato che spesso , una slide per ogni punto, ti
dicano " OK passiamo subito al budget " ...
MAX
 
--------------------------------
Inviato via 
http://arianna.libero.it/usenet/

 Inviato via 
http://arianna.libero.it/usenet/
una quotatina no eh? :p 


ti ha sfinito vero ? era quello che volevo fare notare
MAX
ok la prossima volta un bel taglio con sfumatura alta


 dicano " OK passiamo subito al budget " ...
sono 3 distinte tracce, per 3 distinte situazioni;
ognuna delle tracce, a sua volta, è assolutamente "diversa", rimaneggiata, 
tagliata, ampliata, integrata per ogni doiverso cliente: questo, almeno, è 
quanto facciamo noi (quando possibile)