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Titolo: Un vostro parere ..

Salve,
spero di non annoiarvi con questo post e spero altrettanto che qualcuno
dia il suo contributo. In questo gruppo vi sono molti addetti ai lavori
del mondo web ed anche molti fornitori piu' o meno indipendenti di
hosting ed e' per questo che posto con l'intenzione di avere delle
indicazioni e di 'capire' quali sono i bisogni degli addetti ai lavori.
Mi interesserebbe capire quali sono gli elementi che 'cercate' nei
fornitori di hosting / housing (e qui mi riferisco anche a coloro che
comprano macchine o spazio disco per poi rivenderlo 'al dettaglio') e
che sono fonte di problemi per voi, quali sono le funzionalita' che
vorreste avere e che non trovate ecc ecc.
Quanto ritenete che sia importante l'affidabilita' e se sareste disposti
a spendere di piu' per avere delle garanzie 'scritte' con delle penali
automaticamente erogate in caso le garanzie vengano mancate.
Vorrei inoltre capire che metodo usate per individuare e selezionare un
fornitore su un altro e come riuscite a 'capire' la sua reale
infrastruttura (quando ce l'ha).
Mi piacerebbe inoltre avere il parere di coloro di voi che hanno scelto
di comprare servizi negli US, ho fatto un'attenta analisi in base alla
nostra offerta e non riesco a capire perche', per esempio molti di voi
comprano un server dedicato negli US, spendendo di piu', avendo meno
traffico in bundle, avendo meno banda a disposizione (al di la' delle
chiacchiere), avendo meno garanzie, dovendo pagare prima di avere il
servizio e spesso avendo anche una visibilita' del sito in giro per il
mondo abbastanza scarsa.
Mi auguro che non vediate tentativi di pubblicita' in quanto mio post
(non ne abbiamo molto bisogno in questi tempi), l'intento e' quello di
capire meglio le vostre esigenze che poi rappresentate 'i consulenti'
nella scelta dei clienti.
grazie e spero di avere qualche 'dritta'.
-- 
Antonio Baldassarra
anto...@seeweb.com

Da cliente non ho mai avuto grossi problemi, anche se alcune volte ho dovuto
segnalare degli errori in qualche procedura.
L'unico servizio che trovo difficoltà a rivendere è quello per i domini
virtuali che sono un pò troppo cari e per alcuni clienti che hanno molti
domini a volte, questo costo rappresenta un problema. (ho un cliente con 40
domini....e questo è un grosso grosso ostacolo al momento!!)
Una cosa che aggiungerei/migliorerei è la descrizione delle procedure da
seguire per accedere ai vari servizi, es: come richiedere il trasferimento
di .com, come richiedere lo spostamento di pop ai multidomini.(credo che
maggiori spiegazioni nel sito, accelererebbero ulteriormente l'attivazione
di certe procedure e eviterebbero a voi di dover fornire continue
spiegazioni).
Aggiungerei la segnalazione da parte vostra di nostri errori nelle richieste
che facciamo. Non sempre tale segnalazione è contemplata (per lo meno a
gennaio/febbraio qualche problema c'è stato, a marzo mi avete chiamato pure
quando ero a sciare...TNX!!)per cui a volte restiamo in attesa di qualcosa
che non si attiverà senza sapere il perchè...
Obbiettivamente comunque mi trovo molto bene e non lo direi se non lo
pensassi veramente.
Complimenti anche per tutti i lavori che state facendo per allargare la
banda...


 
anto...@seeweb.com

 ha scritto nel messaggio
news:3ABC683F...@seeweb.com...
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Vi ringrazio dei pareri che mi state inviando, una sola precisazione: il
mio discorso non era tanto indirizzato ai miei prodotti quanto alle
esigenze di mercato in generale ... era un po' come voler chiedere: come
scegliete, perche' scegliete un determinato fornitore e cosa vi
piacerebbe avere.
-- 
Antonio Baldassarra
anto...@seeweb.com



 abbiamo scelto di non investire in infrastrutture ma in personale
Piu' che giusto, voglio precisare: non e' il tipo di scelta come la tua
che mi ha fatto fare il post, grazie del tempo che mi hai dedicato e
buon lavoro 
-- 
Antonio Baldassarra
anto...@seeweb.com

 piacerebbe avere.
Ok Antonio, teniamo il discorso su altri livelli ...
Per prima cosa ti illustro i criteri che adotto per scegliere un hosting.
Ho voluto provare quanti più hosting ho potuto fondamentalmente perchè,
molto spesso, i consigli esterni su un qualcosa di così delicato possono non
essere precisi.
La prima scrematura è fatta su riviste (tramite pubblicità), o chicchierando
con colleghi.
Diciamo che da questa prima fase escono un 10-15 nomi.
Il passo successivo è la visita ai siti degli hosting "canidati" ... e per
quanto possa sembrare stupido, la mia valutazione su questo aspetto è molto
importante: devo essere certo che chi mi vende il servizio sappia cosa vuol
dire costruire e mantenere un sito.
Dopo il secondo step siamo rimasti un un pugno di 6-7 aziende.
Di queste solo 3 vengono prese in considerazione tenendo conto della qualità
dei servizi che offrono.
Via whois prendo un paio di domini ospitati e li testo con la classica
trafila.
A questo punto i 3 "prescelti" vengono classificati per fasce di
servizi/prezzi ed a seconda della tipologia di progetto che il cliente mi
affida mi appoggio alla struttura più idonea.
Passiamo adesso alla wish list.
1) Assistenza ineccepibile: sia dal punto di vista temporale che dal punto
di vista tecnico.
2) Maggiore attenzione alle performace dei singoli domini (minimizzazione
dei tempi di reazioni in caso di massicci aumenti di traffico).
3) Maggiore flessibilità nell'erogazione dei servizi, predisponendo hosting
"a la carte" anche in fascie medie.
4) Dedizione al cliente, non solo al prodotto (nella misura di un costante
dialogo con la domanda di mercato, anche dal punto di vista delle richieste
tecnologiche di noi webmaster/designer viziosi)
Per quanto riguarda il tuo discorso su garanzie e penali sui servizi, non
saprei ....
Potrebbe essere un sistema interessante per siti assolutamente critici.
Francamente non ho mai messo le mani su progetti i questa levatura.
Però mi farebbe piacere discuterne.
Cosa succederebbe se domani mattina kataweb avesse problemi ? Quali
sarebbere le conseguenze ? Come funziona il sistema su grandi livelli ?
Buon lavoro Antonio.
Simone.

 sarebbere le conseguenze ? Come funziona il sistema su grandi livelli ?
Praticamente nulla, inet offre l'intervento in 1h della reperibilita', a
mie spese mi hanno spiegato che "intervenire" e "risolvere" sono due
diversi concetti.
grazie del contributo
-- 
Antonio Baldassarra
anto...@seeweb.com

 piacerebbe avere.
Mi scuso per aver risposto abbastanza fuori tema, ma ciň che ho scritto č
frutto delle valutazioni fatte secondo il mio metodo: piů che postare un
metodo, ho postato dei risultati...saranno comunque utili?
djNic

Ai contributi degli altri vorrei aggiungere il mio. In Italia  si
trova difficilmente una facilità di gestione di rapporti di business
senza  pastoie burocratiche uguale al mondo US.
Inoltre non è detto che un mercato debba per forza essere scelto
perchè madrelingua. Si fanno affari dove migliore è l'offerta. 
Ciao
