Newsgroup: it.lavoro.professioni.webmaster
Titolo: è OT parlare di come fare pubblicità ?

Ciao,
ho postato su ILPP ma come mi hanno suggerito, quel NG è un po' 
spopolato. Se parliamo qui di come rivolgersi nelle comunicazioni ai 
clienti siamo OT ?
Nel caso non lo fosse, la mia domanda è (e intanto l'ho fatta :-D ) questa:
vorrei preparare un pieghevole da presentare a potenziali clienti; non 
una cosa da mettere nelle cassette della posta, bensì una presentazione 
sintetica ma che descriva esaurientemente i servizi offerti a coloro i 
quali si sono dimostrati interessati in precedenti contatti.
I destinatari sono piccole e medie aziende e microimprese che abbiano un 
fatturato decente (500K-1M euro).
Il mio problema è se rivolgermi al lettore usando il "TU" oppure il 
"VOI", oppure mischiare un po' uno e un po' l'altro.
bye!
-- 
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"VOI", oppure mischiare un po' uno e un po' l'altro.
direi sicuramente voi, intendendolo come seconda persona plurale e non
come forma di rispetto.
in ogni caso fatta una scelta assolutamente non mischierei il numero
(tu/voi).
-- 
abbraccio espedienti 365 giorni l'anno.
(generata da: 
http://www.phibbi.com/extra/gswe.php
)
il mio indirizzo email č valido ma filtrato: inserite 
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 "VOI", oppure mischiare un po' uno e un po' l'altro.
anche senza sapere il tema della pubblicità, la risposta è il VOI

Ugo ha scritto:

Non trovate che il voi sia antiquato e lecchino quel tanto che basta da
far capire che siete inferiori professionalmente al vostro interlocutore.
Volere apparire come non si è.
Nelle comunicazioni che ricevo (e nei messaggi pubblicitari più curati)
rilevo che spesso chi si pone al mio livello e mi comunica direttamente,
francamente e chiaramente è anche colui che sa fare meglio il suo lavoro.
Aggiungo che con il voi si da l'impressione che il target non sia
definito e che non si sia valutato che, specialmente su internet, chi
vede il messaggio (pubblicitario in questo caso) sarà nella maggior
parte dei casi da solo.
Meglio allora, non per pluralità ma per rispetto, dare del lei.
-- 
Amministratore
www.amiciamici.com
Giornalismo dal basso sull'amicizia e sul turismo
"Pronto Chi Bussa" il primo podcast di Parma e provincia?

 
quoto

 Meglio allora, non per pluralità ma per rispetto, dare del lei.
Sono perfettamente d'accordo.
Nel mio lavoro ho poco a che fare con i clienti (per fortuna ^_^), ma uso il 
"tono formale" solamente nei primissimi approcci (ad esempio di quando mi 
occupavo della consulenza in fatto di privacy/sicurezza). Per il resto ho 
sempre preferito un approccio informale direttamente con il tu. Nelle 
piccole aziende è decisamente più apprezzato e diretto.
Un mio collega che si occupa di assistenza hw è ancora "peggio", diventa 
amico di buona parte dei clienti e usa un atteggiamento da buon "romagnolo" 
(diretto e molto scherzoso) secondo me anche esagerato, ma devo ammettere 
che funziona :-)

 Meglio allora, non per pluralità ma per rispetto, dare del lei.
Beh, in quel caso non la metterei prettamente sul piano del rispetto,
tutt'al più sull'educazione...
Comunque, IMVHO, se la scelta e' tra TU e VOI --> VOI
se è contemplabile il LEI a me sembra che si possa applicare quello che tu
dicevi per il VOI, comunque ci puo' stare...
Forse una più autorevole osservazione possono farla quelli di 
news:it.lavoro.professioni.pubblicita
e comunque ci tenevo a sottolineare che il tuo messaggio è stato molto più
costruttivo del mio precedente e forse anche di questo (sebbene non fossi
d'accordo - a differenza di altri)

 
Se conosci il destinatario usa il lei (e-mail, lettere, telefono etc.) 
se invece devi fare comunicazione sul web o su stampa usa il tu...
Il voi lo trovo antiquato, il tu invece è diretto e secondo me rende più 
partecipe il destinatario del contenuto...
-- 
  Pierquinto Manco

 
Il Lei non mi piace, perché mi ricorda, in ordine sparso:
- fantozzi e il ragonier filini
- le cartoline degli abbonamenti alle riviste di gossip di qualche anno fa
- gli opuscoli delle aziende straniere maldestramente tradotti in italiano
- è una terza persona usata per rivolgersi a una seconda persona --> 
incoerenza
Ma soprattutto, alla fine il potenziale cliente farà caso a tutto 
questo, o ci stiamo facendo delle insane pippe mentali?


> Meglio allora, non per pluralità ma per rispetto, dare del lei.
Scrivila in inglese ;-)
Ho trovato interessante la discussione e ricca di ottimi spunti, ti
ringrazio.


Meglio allora, non per pluralità ma per rispetto, dare del lei.
naa, meglio ancora dare del "loro", la forma plurale di rispetto.
-- 
abbraccio espedienti 365 giorni l'anno.
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http://www.phibbi.com/extra/gswe.php
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il mio indirizzo email è valido ma filtrato: inserite 


 Nel caso non lo fosse, la mia domanda è (e intanto l'ho fatta :-D ) questa:
Ciao, il contesto è diverso però, tra questi quattro messaggi, su circa 
30.000 impression, dunque un dato che inizia ad essere statisticamente 
rilevante, il messaggio che dava del tu è più efficace (0.18% contro una 
forchetta che va dallo 0.12 allo 0.07%).
Parlo di pubblicità online e non offline
Spero ti possa essere d'aiuto
Cla!
 
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eterno, prendete appunti)

la trattativa.
aaah, dai...  tu conosci me ma io non conosco te?  e come mai?  mi hai
spiato per far finta di essermi amico?  pensi che se mi chiami per
nome e sai quali macchine mi piacciono allora comprerò i tuoi prodotti
e non quelli della concorrenza?  come minimo devo vederti che la
guidi, una macchina che mi piace, se no sono trucchetti che tutti
abbiamo già letto e straletto nei manualetti serali per manager.
è più probabile invece che tu abbia una mezza idea di come funzionino
in generale le organizzazioni tipo la mia e che quindi userai forme,
diciamo così, generiche e discrete, poi conoscendoci meglio potrai
darmi prova di empatia ecc..  ma prima... a chi vuoi farlo credere?
peggio che peggio l'approccio tipo "faccia vedere chi è che prende le
decisioni in azienda".  minchia, un cliente che si fa abbindolare da
una cosa del genere non lo vorrei mai.


che funziona :-)
il tuo amico fa benissimo e vorrei avere io assistenze così, perché
vuol dire che hanno davvero empatia coi miei problemi e le mie
necessità (se è sincero).
ma prima di poterlo fare, prima di potermi diventare amicone, deve
conoscermi.  deve rendersi conto che c'è una fase in cui non è detto
che io e lui si possa diventare amici e aver voglia di scherzare.  è
praticamente sicuro che *dopo* succederà, ma *prima* qualsiasi
incontro richiede una certa formalità, un certo protocollo. 
è parte dello stesso rispetto, della stessa considerazione ed empatia
che ti induce a diventarmi amico.  se no non sei davvero mio amico,
sei uno che prova ad ammischiarmela.  devi addrizzare le antenne e
vedere come sono fatto, leggermi, e poi proporti.
poi per carità, tra gente che fa più o meno lo stesso lavoro tra il
prima e il dopo può bastare una comunicazione non verbale di una
frazione di secondo, o una parola, o pochi minuti, ma ci *devono*
essere questo prima e questo dopo.
altrimenti è solo fare lo sbruffoncello e prendersi confidenze non
richieste per aggirare i problemi veri.


Il voi lo trovo antiquato, 
vero, è antiquato.  
antiquato è un pregio, non un difetto.
anch'io sono antiquato.


     
:-) Sarebbe interessante vedere come sarebbe accolto il:
 > Docebo E-learning
 > Avete mai pensato al training
 > online per il vostro staff?
 > 
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 > Edit       Active     XX.X%     XX     x.xxx     x.xx%


C'è chiaramente da dividere il messaggio che si vuole dare.
Si parla di email private mischiate a forme di pubblicità tritate con
telefonate o cosa.
per pubblicità cito MicroSoft che si esprime sempre in prima persona
singolare.
Per le email il discorso cambia così come per un sito che vuole essere
vetrina per un prodotto.
Far capire che si è padroni della materia non ha bisogno ne del tu ne
del voi.


Ugo ha scritto:

Da noi facciamo una via di mezzo... sul sito, finché i visitatori girano 
o acquistano, usiamo sempre il "voi". Poi nel momento in cui il cliente 
ci contatta o nelle fasi di gestione dell'ordine usiamo il "lei".

 
Punti di vista...
-- 
  Pierquinto Manco
  Docebo Staff
 
http://www.docebo.org
 
http://www.docebo.com

 conoscermi.
Buona parte dei clienti del servizio di assistenza sono una sorta di 
"clienti storici".
Quasi tutti piccoli e medi uffici che più che assistenza spesso hanno 
bisogno di una balia :-)

 forchetta che va dallo 0.12 allo 0.07%).
magari si dice "forbice"... con la forchetta si mangia...
-- 
fon(f) brusk®
,,,,,,,,,,%

 magari si dice "forbice"... con la forchetta si mangia...
Si dice sia forbice che forchetta ma per indicare cose diverse.
La forbice indica uno spazio fra due valori compresi mentre la forchetta 
indica uno spazio fra due valori compresi dove i suoi estremi sono 
legati ad un valore centrale, ad esempio se si ha un valore centrale di 
10 e un errore potenziale di +/- 2 allora si parla di forchetta da 8 a 
12.
Il significato dato ai due termini nasce dalle caratteristiche fisiche 
dei due oggetti: la forbice ha una apertura libera mentre la forchetta 
ha una distanza fissa fra i due denti più lontani fra loro.

 magari si dice "forbice"... con la forchetta si mangia...
In effetti ... avrò scritto quando avevo molto appetito :-D :-D
Thanks
CLa!
