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Titolo: Serietà di una società

Salve a tutti,
circa un mese fa ho acquistato spazio presso un provider per ospitare un 
sito. Dopo un paio di settimane mi sono accorto che un plugin di 
Awstats, un programma per le statistiche che si trova preconfigurato su 
ogni spazio, non funzionava. Ho contattato l'assistenza la quale mi ha 
risposto che sì, il problema c'era, ma che avrei dovuto leggermi la 
documentazione di Awstats e risolvere il problema da solo.
Ma l'assistenza è tecnica oppure morale?

: Salve a tutti,
: circa un mese fa ho acquistato spazio presso un provider per ospitare un
: sito. Dopo un paio di settimane mi sono accorto che un plugin di
ciao riccardo, potresti quando hai un attimo di tempo raccontarci la tua
esperienza qui 
http://hosting.redangel.it/esperienza.asp
Magari poi riusciamo anche a risolvere;)
ciao

 ha scritto nel messaggio
news:Nl1Zb.256530$VW.10...@news3.tin.it...

Se vai dal tuo commercialista, chiedi assistenza per questioni che sono
proprie di un avvocato?
Il tuo fornitore (provider) è tenuto a fornirti assistenza sul prodotto che
ti vende e in ogni caso la sua assistenza è limitata all'oggetto del
contratto stipulato con te.
La risposta quindi che ti ha dato è legittima, anzi ti ha pure consigliato
dove andare a leggere!
Se poi a te scoccia andarti a leggere qualche pagina e risolvere il problema
è un altro discorso.
Peggio ancora se per il prodotto hai pagato poco... e in quel caso a maggior
ragione non puoi pretendere che ti venga detto l'ABC.
Awstat è un prodotto di terzi, non del provider, eventuali problemi li devi
risolvere presso coloro che forniscono/distribuiscono questo prodotto e non
col provider che si limita solamente a fornirlo (se lo fornisce il
provider).
Quindi un po' di pazienza e non lamentarti ^_^
Cooper.
-- 
BlueWare WebAgency
 [web] 
http://www.blueware.it
 
http://www.italchat.it
 [icq] 146781935

: ti vende e in ogni caso la sua assistenza è limitata all'oggetto del
: contratto stipulato con te.
: Awstat è un prodotto di terzi, non del provider, eventuali problemi li
devi
l'oggetto del contratto è " piano di hosting da 50 mb con awstats e php
funzionanti"
se awstats e php sono prodotti di terzi non è un problema, il servizio che
offre l'hosting provider è l'installazione degli stessi, servizio che
peraltro il provider non ha eseguito
peraltro se tu compri un pacchetto di biscotti in un supermercato e una
volta aperto il pacchetto non trovi i biscotti è al supermercato che ti
rivolgi, non ti metti di certo a scrivere una raccomandata alla barilla

 provider).
Con questa logica anche PHP č un prodotto di terzi. Se non funziona il 
PHP devo rivolgermi agli sviluppatori?


Non centra nulla, perchè al supermercato il pacchetto di biscotti lo compri
chiuso e non aperto... se lo trovi aperto già nella fase di acquisto... che
fai lo compri? Penso di no!
Ma anche in questo caso il discorso è analogo, il supermercato (leggasi
provider) si limita a vendere il pacchetto di biscotti (leggasi: il
software). Il pacchetto di biscotti viene venduto chiuso e non aperto (se
aperto il cliente non lo compra), e se chiuso il supermercato si limita a
prendere atto del contenuto sulla base di quello che è riportato nella
carta, non verifica se all'interno ci siano effettivamente i biscotti o
meno.
Se dovesse farlo, dovrebbe aprire tutti i pacchetti... ma i pacchetti di
biscotti aperti non li acquisterebbe nessuno.
Il cliente, acquistando il pacchetto di biscotti  non trova quello che si
aspettava, NON PUO' RIVALERSI sul supermercato perchè il supermercato non ha
colpa, in quanto si è limitato a vendere quel prodotto.
Può e dovrebbe rivalersi invece al produttore/distributore di quel pacchetto
di biscotti in quanto vero responsabile dei suoi contenuti.
E come vedi anche in questo caso, col tuo esempio siamo finiti li... e cioè
che il provider non c'ha colpa, in quanto si è semplicemente limitato a
fornirlo integro (funzionante).
Se poi questo cliente trova un pacco aperto e lo segnala al titolare del
supermercato.... ti assicuro che il titolare non lo mette in vendita... ma
lo restituisce in quanto difettoso.


 restituiti...
Nella documentazione di Awstats ho trovato ben poco su come abilitare 
quel plugin (Geo-IP free). Girovagando in rete ho trovato una guida 
passo passo. Io l'ho seguita ma credo ancora di avere sbagliato qualcosa.
Vabbč, ci sono alternative ad Awstats di piů semplice configurazione.


Se fai un errore di programmazione con php.... e ricevi il messaggio di
errore... dirai che PHP che ti hanno installato loro non funziona??? Non vai
piuttosto prima a verificare che non hai commesso errori sintattici etc
nello scrivere il tuo codice?



Le alternative ci sono sempre, ma questo ragionamento č fuori da ogni
logica.


 nel prezzo?
Dipende se tu non sai come usarlo nel tuo sito allora sono affari tuoi, 
non sta loro farti un corso di HTML o di configurazione degli script per 
il semplice fatto che non hai voglia di sbatterti o leggerti la 
documentazione, se invece il loro server blocca lo script per qualche 
motivo allora č giusto che l'assistenza tecnica intervenga.
Claudio
-- 
www.spaghettibrain.com
 - PHPNUke Italian Mirror
www.spaghettilearning.com
 - Piattaforma open Source per l'E-Learning
!!>> Il mondo non č ancora pronto per il Funky <<!!

:
: L'ultima parola è FUNZIONANTI. Il fatto che non funzioni su un dato sito
NON
: IMPLICA che il prodotto non sia FUNZIONANTE... è piu facile pensare che
non
secondo me si.

 passo passo. Io l'ho seguita ma credo ancora di avere sbagliato qualcosa.
allora dipende molto dal server che utilizzi ed inoltre dalla versione di
Perl
Parlo per win per linuz lascio ad altri la palla :-D
Parliamo di Win + awstats + Perl ActiveState
Allora Awstats permette di utilizzare 2 plug-in GeoIpFree e GeoIp
se utilizzi Perl ActiveState versione 5.6.x i seguenti PPM non funzionano
Geo-IP
Geo-IPfree
pertanto NON vanno usati
http://ppm.activestate.com/BuildStatus/5.6-G.html
l'unica soluzione per Perl 5.6.x è quella di utilizzare Geo-IP-PurePerl
oppure come indicato il ppm GeoIp di MaxMind 
http://www.maxmind.com/app/perl
(perfettamente funzionante)
Per la versione Perl ActiveState 5.8.x invece è disponibile il PPM
funzionante Geo-IPFree
pertanto se utilizzi Perl 5.6.x utilizza GeoIp di MaxMind altrimenti se
utilizzi Perl 5.8.x utilizza Geo-IPFree
-- 
ITHost (your host company)
Technical Manager
C. Paparelli (MCSE,MCSD,MCDBA)
http://www.ithost.ch

 ha scritto nel messaggio
news:c12j6i$1dotla$1...@ID-128247.news.uni-berlin.de...

Secondo me no :) L'esempio l'ho fatto prima col php e se non hai letto
ripeto: se il tuo provider installa PHP e TE SBAGLI a programmare (es
qualche errore sintattico o logico), chiaramente lo script che hai fatto non
ti funzionerà.... a questo punto, il fatto che lo script non funzioni... è
imputabile a un errata installazione del PHP???? Rispondi.


 documentazione di Awstats e risolvere il problema da solo.
da una parte hanno ragione in quanto hai richiesto una personalizzazione,
dall'altra è per te impossibile da gestire in quanto:
1° non puoi installare ppm senza accedere al server
2° puoi modificare il file di configurazione di awstats
da parte tua va letta la documentazione e vanno fatti dei test in locale, se
poi tutto funziona richiedi al tuo isp di installarti il ppm e di apportare
le modifiche al file di configurazione di awstats, ovviamente queste
modifiche verranno giustamente fatturate da parte dell'isp


:
: Secondo me no :) L'esempio l'ho fatto prima col php e se non hai letto
: ripeto: se il tuo provider installa PHP e TE SBAGLI a programmare (es
: qualche errore sintattico o logico), chiaramente lo script che hai fatto
non
: ti funzionerà.... a questo punto, il fatto che lo script non funzioni... è
: imputabile a un errata installazione del PHP???? Rispondi.
certo ma il programma l'ho scritto io poi.
il plugin, riccardo se l'è trovato bello che installato e non funzicante

: allora non parliamo di awstats ma di un plugin awstats funziona??
:
fermi tutti.
un conto è se awstats con i suoi plugin già instalalti non funziona, un
conto è se il plugin l'ha instalalto riccrdo in un secondo momento

 imputabile a un errata installazione del PHP???? Rispondi.
leggi bene il post lui richiede un plugin di awstats


 il plugin, riccardo se l'è trovato bello che installato e non funzicante
no aspe il plugin non è installato di default ma è un plugin appunto e per
funzionare devi installare il ppm


 conto č se il plugin l'ha instalalto riccrdo in un secondo momento
a rigo il plugin riccardo NON PUŅ INSTALLARLO


:
: > il plugin, riccardo se l'è trovato bello che installato e non funzicante
:
: no aspe il plugin non è installato di default ma è un plugin appunto e per
: funzionare devi installare il ppm
ok. allora qui sono tutti *cavoli* di disponibilità dell azienda.
io avevo letto erroneamente che tutto awstats non funzicava

: a rigo il plugin riccardo NON PUÒ INSTALLARLO
si insomma ha tentato ma l'hosting provider deve modificare il ppm

 si insomma ha tentato ma l'hosting provider deve modificare il ppm
più che modificare il ppm è bene installarlo :-D



Ho letto ma non vedo l'errore almeno nella forma comune :) E' una questione
di estetica linguistica, nella scuola insegnano a usare il "te" o "tu"
indifferentemente, per esempio nella frase:
"nell'esempio da XXXX citato" <-- useresti il "te" o il "tu"? vediamo:
1) "nell'esempio da tu citato"  <-- suona male...
2) "nell'esempio da te citato" <--- è già meglio
oppure:
"XXXX sei una persona in gamba":
"tu sei una persona in gamba" <--- suona bene
"te sei una persona in gamba" <--- suona bene
quindi in questo caso è indifferente.
nel caso specifico però nella frase:
"diamoci del XXXX" abbiamo che:
1) "diamoci del te" <--- suona male
2) "diamoci del tu" <--- suona meglio
quindi come vedi nel linguaggio parlato (e anche quello scritto) non c'è
questa rigorosità (che è giusto che ci sia) ma si lascia passare a queste
piccolezze che non sono rilevanti :)
Poi considera che in gioco entrano anche i dialetti.... se andiamo a milano
abbiamo: "hai capito neeeeeeeeeeeeeeee" e quel "neeeeeeeeeeeee" potrebbe
leggersi come "te, tu, no" etc.
L'italiano dunque è si una lingua complessa ma nella pratica queste cose
poco importano poi chiaro se uno deve dare una materia di linguistica
all'università in quel contesto è fondamentale usare i pronomi, verbi etc
nella forma correttamente pura. :)
Ma in ogni altra circostanza non è da considerarsi un errore grave :-) Qui
in sicilia (e precisamente in palermo) è piu usuale dire "te" anzichè "tu"
poi al nord magari sarà invertito :)
Una annotazione, nelle città quando trovi espressioni tipo: "abito a
palermo" questa è sbagliata in quanto denota uno stato a luogo, mentre è
corretta l'espressione "abito in palermo" che denota uno stato in luogo,
ovvero equivalente ad abitare dentro palermo e non sopra (a) palermo.
Hehehe :) Naturalmente, non è polemica :-)


 Hehehe :) Naturalmente, non è polemica :-)
ci mancherebbe


 esatto lo stesso lo si usa anche in tedesco si dice "Ich wonhe in Palermo"
sorry mi č venuta la dislessia da tastiera :-)
esatto lo stesso lo si usa anche in tedesco si dice "Ich wohne in Palermo"


 funzionanti"
come fai a saperlo? a meno che non abbia perso qualche messaggio, non lo ha
detto nessuno ...
lo conosci forse perchè è un piano di hosting consigliato da te?
http://hosting.redangel.it/consigliohost.asp

: come fai a saperlo? a meno che non abbia perso qualche messaggio, non lo
ha
: detto nessuno ...
"Awstats, un programma per le statistiche che si trova preconfigurato su
ogni spazio"
è palese che fosse previsto nel contratto
: lo conosci forse perchè è un piano di hosting consigliato da te?
: 
http://hosting.redangel.it/consigliohost.asp
:
potrebbe anche essere;)


anche questo č da prima repubblica ...

: > č palese che fosse previsto nel contratto
: Non tagliare i messaggi come ti fa piů comodo (questo č da prima
: repubblica). Sto parlando dei 50 Mb + php. O scrivi a vanvera oppure
conosci
: il tipo di piano. Non vorrai dirmi che tutti i piani sono da 50 MB +php
....
circa un mese fa ho acquistato spazio presso un provider per ospitare un
sito. Dopo un paio di settimane mi sono accorto che un plugin di
Awstats, un programma per le statistiche che si trova preconfigurato su
ogni spazio, non funzionava
non tutti i piani, questo si prevede awstats.

utilizzi Perl 5.8.x utilizza Geo-IPFree
Ok, provero' e ti faccio sapere.

il tipo di piano. Non vorrai dirmi che tutti i piani sono da 50 MB +php ....
Ha tirato a cogliere. Non mi ha consigliato lui quel provider.

a rigo il plugin riccardo NON PUÒ INSTALLARLO
No, vi sbagliate. Il plugin posso installarlo. Me ne sono accorto dopo che
ho letto la documentazione.
Cmq se non ci riesco posso sempre installare Php-stats.

 ho letto la documentazione.
il plugin certo che puoi configurarlo ma se riesci ad installare un ppm
senza avere accesso al server ti prego dimmi come fai :-)
per installare un ppm DEVI avere un accesso remoto al server tramite ssh o
telnet o terminal server o quellochetipare


telnet o terminal server o quellochetipare
Beh, ho l'accesso SSH, ovviamente come utente, non come root.

 Beh, ho l'accesso SSH, ovviamente come utente, non come root.
allora SOLO sui server linuz puoi utilizzare questo sistema
http://search.cpan.org/~jhi/perl-5.8.0/lib/CPAN.pm#5
)
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