Newsgroup: it.lavoro.professioni.webmaster
Titolo: sono quasi passati dieci anni, invano.

l'interlocutore con un punto interrogativo in faccia?
ne approfitti per dirgli "lei non sarà uno di quegli imbranati che
nel
2001 dicono... com'è che dicono?  chiocciolina? ah ah ah..."


Io dico sempre "chiocciola", qualcosa in contrario?  :PPP
Gabriele

 Da: 
l...@NOSPAM.blunet.it
 (Lbo dal nuovo portatile)
Trivia: che fine ha fatto il portatile nuovo?

 Trivia: che fine ha fatto il portatile nuovo?
nuovo nel 2001... :-)  non ricordo bene quale fosse.  in quel periodo
lavoravo per un'azienda che me ne aveva dato uno, dopo qualche anno
alla conclusione del rapporto di lavoro glielo restituii.
d'altro canto proprio stamattina ho portato ad aggiustare (dopo mesi
che stava fermo) un portatile hp (mai più in vita mia, assistenza
disastrosa, dettagli a richiesta) che ricordo aver pagato in lire,
sicché dovrebbe essere stato comprato in quel periodo.  vatti a
ricordare...

 Io dico sempre "chiocciola", qualcosa in contrario?  :PPP
dai, dì at.  è più fico, è una preposizione.

 2001 dicono... com'� che dicono?  chiocciolina? ah ah ah..."
lumachella, si dice lumachella! ;-)
-- 
. Guido   _.-----.  \.-./       . .
\`-.._,-' .-. .-.`-' ``-.  _,-'.'`.
  `-.____,-. `:. `.-'-._.O-:_ .:'.,|
            `-" `-"          `-.__.'

 In article
 un portatile hp (mai più in vita mia, assistenza
disastrosa, dettagli a richiesta) che ricordo aver pagato in lire,
sicché dovrebbe essere stato comprato in quel periodo.  vatti a
ricordare...
*** maddeché!?!?! :) esperienza oersonale con HP semplicemente eccellente
Mariovic 


come macchine può darsi.
ma visto che l'assistenza per un prodotto è importante quanto se non
di più la qualità del prodotto stesso, e visto che non mi è piaciuto
molto il tuo maddeché, come se io stessi a raccontà cazzate, ti
racconto quello che mi è successo, augurando buona fortuna a te e a
chiunque abbia comprato o abbia intenzione di comprare i peraltro
buoni prodotti hp  e pensi di ricevere assistenza in garanzia, almeno
in Italia.
allora, portatile hp pavillion-qualcosa comprato anni ed anni fa.
qualche settimana prima della scadenza della garanzia non funziona più
il masterizzatore, si prende la scossa da una parte di alluminio della
scocca, non fa più bene contatto la presa di alimentazione del
portatile (non il cavo, proprio lo zoccoletto nel portatile).
intanto i pavillion non si sa perché ma non sono assistiti tramite il
canale normale.  comunque, non si sa come riesco a trovare una email
di assistenza, e ti assicuro che è stato terribile, sembrava di
navigare il sito del kgb, quanto a segretezza.
mi metto in contatto, i tizi mi dicono ok, imballalo e formattalo che
passiamo a prenderlo.  come formattalo?  e sì, sa, per la sua
praivasi, se no glielo formattiamo noi (stronzate, se chiedete a
qualsiasi assistenza, le cose in garanzia semplicemente aprono e
buttano via tutto e non vogliono rotture di scatole).
ok, e quando passate che io sono single e non lavoro in un posto fisso
e a casa non c'è nessuno?  ah, non lo sappiamo, tra le 8 e le 16 (ok,
capito mandate un ragazzotto spedizioniere col furgoncino).
ok, ma se il tizio passa io non ci sono, quindi meglio che ve lo porto
io, dove siete?
non hanno indirizzo.  l'assistenza di una marca come hp in italia
*NON* *HA* (o non aveva) *UN* *INDIRIZZO* *FISICO* cui recarsi a
portare un prodotto in assistenza o presso cui spedirlo se uno,
appunto, è single e sta sempre in giro dal mattino alla sera e non può
stare tutto il giorno ad aspettare un ragazzotto col furgone. tutto
documentato da email.
vabè, trovo un amico il cui ufficio ha una portineria, mi accordo per
lasciarlo lì.  i tizi dicono che passano lunedì.  lunedì non sono
passati, martedì neppure, mercoledì nemmeno.  e il mio pc è rimasto
imballato in una portineria che non è la mia e che sostanzialmente è
un porto di mare.
gli telefono e gli dico che non sono passati.  oh, stupore!  ma come
può essere!  be', vabbè, ripassa lunedì prossimo.  allora io mi
riprendo il portatile, formattato, reinstallo tutto perché capita che
devo lavorare ogni tanto, poi domenica sera lo riformatto, lo
reimballo e lo riporto alla portineria.
lunedì non passano, martedì nemmeno, mercoledì neanche.  gli
ritelefono. oooh, ancora stupore, ma è proprio strano, vabè, dice il
tizio, seguirò la cosa personalmente.  ecco, perché non facciamo che
la seguo personalmente io, che mi dici dove sei e che o vengo io e ti
porto anche una scatola di cioccolatini o chiamo un *vero*
spedizioniere, e non il ragazzotto che lo fa nel tempo libero e ti fa
risparmiare qualcosa?  perché a me sta storia di formattare imballare
disimballare reinstallare mi ha un po' snervato.
no, non si può perché loro non hanno un indirizzo.
per la terza volta formatto, reimballo, vado in portineria, per la
terza volta non passano.
la garanzia nel frattempo scade.
fine della storia.
tra una formattazione e l'altra trovo su ebay a due soldi un vecchio
acer aspire nonsocosa, di terza quarta mano, un pentium 3 o qualcosa
del genere, tanto per continuare a lavorare, che tuttora funziona
benissimo, anche se ora uso macchine più nuove (ma rimpiango assai il
suo schermo non-riflettente e la sua tastiera migliore delle attuali).
ora, quella faccenda lì può essere successa solo una volta nella
storia di hp italia, e solo a me, mentre a tutti quanti gli vengono a
casa su appuntamento e il tecnico ripara il tutto in tempo reale
mentre delle ballerine fanno la lap dance per distrarre nell'attesa,
non me ne frega niente.
un'azienda che fa succedere una cosa del genere una sola volta, e
venuta a conoscenza della cosa non prende tutti i provvedimenti per
tenere buono il cliente (compreso recapitarmi il film della
fucilazione del "corriere") per me non è un'azienda con cui voglio
avere a che fare o con cui posso consigliare di avere a che fare,
anche se muove scatoloni contenenti prodotti costruiti benissimo da
qualche cinese dall'altra parte del mondo.
a garanzia scaduta, qualche anno dopo, ho voluto provare a
ricontattare hp tanto per curiosità e per non tener ferma la
macchina.  dopo vari rimbalzi stile flipper-burocrazia statale delle
peggiori, riesco a parlare con una signorina.  le dico
"buongiorno, vorrei far riparare un hp pavill-"
"Sono 427 euro".
"ma non le ho detto neanche il modello né il guasto!  e con meno soldi
oggigiorno compro nuova una macchina più aggiornata, in garanzia
(certo non hp) ecc.!"
"tutte le riparazioni di tutti gli hp pavillion le facciamo pagare 427
euro, se si ripara bene, se no glie ne ridiamo uno ricondizionato".
"ok, e dove vi trovate voi?"
"[oscuro paesotto di qualche provincia settentrionale - dalla voce era
uno scantinato, le riconosco le voci da scantinato], ma mandiamo noi
un corriere".
"ok, grazie, fa lo stesso".
quindi ripeto: *prodotti* hp, può darsi siano ottimi.
azienda e assistenza hp: pessimi.  una sola volta nella vita?  sempre
pessimi.
di converso, ho avuto un problema con un sony vaio (fascia
economica).  più o meno stessa procedura (compresa formattazione) solo
che: 0. li si trova con facilità e rispondono subito,  in dieci
giorni: 1. mandano un corriere a recapitarti gratis un imballo
speciale se non hai più l'originale, 2. mandano un altro corriere a
prendere il portatile quando gli dici che l'hai imballato, e passano
davvero la mattina dopo,  3. ti ritorna il portatile bello nuovo
*dalla Germania*, il che spiega molte cose.  e durante tutta la
procedura ricevi sms ed email che ti avvisano dello stato della
faccenda.