Newsgroup: it.tlc.gestori.wind
Titolo: [LONG] Sull'incompetenza dei consulenti Wind

Premetto che non ho nulla contro gli operatori del 158 e, fino ad oggi, non
ho mai avuto problemi con essi, tanto che ho sempre pensato che tutte le
critiche negative che sono state mosse contro di loro fossero eccessive.
Fino ad oggi.
Purtroppo, eufemisticamente parlando, sono uno dei beneficiari della promo
sulle ricariche di Novembre 2001. Il 26 di Ottobre mi è arrivato, sulla sim
in uso a mia moglie e che è in credito unico con la mia, il messaggio che mi
invitava a ricaricare almeno 50Klire entro il 15 Novembre per ottenere un
bonus di 25K entro il 14 Gennaio. Ho colto la palla al balzo ed ho
ricaricato, su quel numero, con una scratch da 50K l'11 Novembre. Manco a
dirlo, il 14 Gennaio di bonus neanche l'ombra. Aspetto un paio di giorni,
poi chiamo il 158. "Il termine è stato prorogato al 31 Gennaio" mi sento
dire; pazienza, penso, aspetterò. Arriva Febbraio, richiamo, "La sua pratica
è stata inoltrata all'ufficio competente", "Lei è in lista di attesa", "Ho
provveduto a sollecitare la sua pratica" sono alcune delle risposte che mi
vengono gentilmente fornite. Chiama che ti richiama arriva Marzo, ma la
pratica è ancora in "attesa di assegnazione bonus". La penultima operatrice,
gentilissima, si scusa per il protrarsi dell'attesa, meravigliandosi di come
mai, nonostante i DUE MESI di attesa, io non abbia ancora cominciato ad
imprecare (e mi meraviglio anch'io). Oggi ritento la fortuna e chiamo
perl'n-esima volta (ormai ho perso il conto). Rispiego all'operatrice L. il
mio problema, lei verifica, la mia richiesta è in attesa di assegnazione,
non sa quanto ci vorrà. Comincio ad alterarmi, controllo la mia ira e chiedo
come mai dopo PIU' DI DUE MESI non sia possibile avere ancora una risposta.
Mi mette in attesa per più di 5 minuti, poi se ne esce con la seguente
affermazione:
L. "Lei non otterrà mai il bonus perchè la sua utenza risulta DISATTIVATA!"
Io "Come può essere disattivata se la sto chiamando proprio da questo
numero?"
L. "Lei può chiamare solo noi con questo numero."
Io "Guardi che si sbaglia, riesco a chiamare benissimo qualsiasi numero!!"
L. "Quando ha ricaricato l'11 Novembre il suo numero era disattivato"
Io "NON E' POSSIBILE, E' SEMPRE STATO ATTIVO!!!!"
L. "MA LEI NON RICARICA QUESTO NUMERO DA NOVEMBRE 1999!!"
Io "PERCHE' HO IL CREDITO UNICO ED HO SEMPRE RICARICATO DA
QUELL'ALTROOOOO!!!!!"
L. "Ha il credito unico? Allora evidentemente quest'utenza era intestata a
qualcun'altro e Lei è subentrato"
Io. "NO, L'HO ATTIVATA IO!!! ERA UNA CONFEZIONE GOWIND CHE HO VINTO AD UN
CONCORSOOOOO!!!! VUOLE SMETTERLA DI RACCONTARMI BAGGIANATE???"
L. "A questo punto non so più cosa dirle...aspetti ancora!!"
Io "Mi faccia parlare con un responsabile"
L. "Non è possibile"
Io "COME DEVO FARE PER AVERE UNA RISPOSTA DOPO PIU' DI DUE MESI???"
L. "Provi a mandare un fax, le do il numero...."
A questo punto l'unica cosa che mi rimane da fare è cominciare a bombardare
di fax il numero verde finchè non mi danno una risposta, sotto forma di
bonus o di telefonata di chiarimenti. Comincerò con un fax al giorno da
domani, poi passerò a 2 la settimana successiva, poi 4, poi 8 e così via in
maniera esponenziale.
Se qualcuno sa darmi un suggerimento migliore, lo prego di farmelo sapere.
Cordialmente,
Ajolando.
P.S.: Qualcuno sa se i fax inviati da FolloWind ad un numero verde si
pagano?

  di fax il numero verde finchè non mi danno una risposta, sotto forma di
ecco, questo credo che sia abbastanza inutile, a me e' bastato
mandarne solo uno e aspettare un'altra decina di giorni. L'avessi
fatto subito, invece di sfinirmi con il 158!
Perche' piu' o meno la stessa cosa e' successa pure a me, per cui ti
capisco bene. Ciao

ho mai avuto problemi con essi, tanto che ho sempre pensato che tutte le
[cut]
La fantasia di Wind nel creare problemi e' incredibile.
Manda un fax in cui spieghi tutto per bene, dicendo magari di
verificare l'andamento del credito.
Ma per mia esperienza personale devi solo avere la fortuna di trovare
un operatore che sia disponibile e sappia come fare.
Buona fortuna.

 pagano?
Imho non arrivano...
...cmq per il resto ... auguri :-)
--
Andrea de Florence
- IL SITO DI ISCF: 
http://members.xoom.it/NGviola
- Le FAQ di it.tlc.gestori.blu -> 
www.yawn.it/ngblu
- Le FAQ di it.tlc.gestori.wind -> 
www.deeptel.it/noiwind

 Premetto che non ho nulla contro gli operatori del 158 e, fino ad oggi,
non
Credo che questo faccia capire il motivo che ha portato la chiusura del
sistema credito unico. Evidentemente alcune cose, come queste promozioni,
sono ingestibili.
--
Ciao
Al

io ho avuto 10.000 problemi con questo 158. premetto che sono un'utente
INwind, ma vi assicuro che su 5 chiamate fatte al 158 per passare da
abbonamento a prepagato sul telefono fisso per chiedere chiarimenti, mi
hanno dato 4 risposte differenti,pensate  ho dovuto chiamare il 187(!!!!)
per avere dei chiarimenti che molto gentilmente e disinteressatamente (e non
era sua competenza) ha saputo darmi su come si fa questo cambio.
quindi se io per sapere cosa fare devo chiamare dopo 5 volte l'operatore di
un altro fornitore mi viene da pensare sulla loro effettiva competenza.
ps
posso anche essere stato cosi' sfortunato di aver preso 5 suggerimenti dagli
unici 5 operatori un po' meno preparati degli altri ma...............

Concordo.... basta solo trovare l'operatrice giusta.... con qualunque
gestore o qualunque centro assistenza, quello è l'unico modo.... se io non
le avessi trovate, dopo 1 mese di chiamate starei senza cell, senza internet
e senza satellitare..... provare per credere ;)
p.s. i fax a volte peggiorano la vita....
Ares

 hanno dato 4 risposte differenti,pensate  ho dovuto chiamare il
187(!!!!)
Il 187 che dice come passare da postpagato a prepagato ? Mi sembra molto
strano...
In genere queste operazioni si fanno da rivenditore, sempre meglio che
chiamare il 158 senza wip.
Mi chiedo quale convenienza ci sia ad avere il prepagato su fisso.. boh..
mia capita.
--
Ciao
Al

Mi chiedo quale convenienza ci sia ad avere il prepagato su fisso.. boh..
la comodita' di non avere una marea di bollette che arrivano a casa, e
soprattutto di snellire gli addebiti sul c/c

 ha scritto nel messaggio
news:LdDn8.70789$1S3.2...@twister1.libero.it...
| io ho avuto 10.000 problemi con questo 158. premetto che sono
un'utente
| INwind, ma vi assicuro che su 5 chiamate fatte al 158 per passare da
| abbonamento a prepagato sul telefono fisso per chiedere chiarimenti,
mi
| hanno dato 4 risposte differenti,pensate  ho dovuto chiamare il
187(!!!!)
| per avere dei chiarimenti che molto gentilmente e disinteressatamente
(e non
| era sua competenza) ha saputo darmi su come si fa questo cambio.
Non ho capito: hai chiamato il customer care della Telecom per avere
informazioni su Wind?
--
Josedam
(togliere lo ZERO dal mio indirizzo e-mail per rispondermi in privato)

Tutti gli operatori che ho trovato del 187, con me, sono stati di una
maleducazione e arroganza incredibile.
Sempre trovato bene con il 18, a parte il bonifico bancario


> chiamare il 158 senza wip.
Quegli stronzi di Wip, invio sempre fax ma li ignorano.
Quando tolgono la TGC...ADDIO WIND!
Fiammalibera

 ha scritto nel messaggio
news:P1Hn8.71747$1S3.2...@twister1.libero.it...
| Quegli stronzi di Wip, invio sempre fax ma li ignorano.
| Quando tolgono la TGC...ADDIO WIND!
Credo proprio che rimarrai cliente Wind per sempre allora! ;-)
Cmq è la TCG, non la TGC (che sembra la sigla di un telegiornale!) ;-)


 Quando tolgono la TGC...ADDIO WIND!
Boh.. a me hanno sempre confermato subito, c'è anche il fax wip.
Certo che alcune operazioni vanno fatte da rivenditore, ho appena spostato
un contratto da un numero di milano a quello di VArese mantenendo vecchia
tariffa e perdendo la carrier selection. tutto perfetto in meno di 24 ore.
--
Ciao
Al

 soprattutto di snellire gli addebiti sul c/c
Si.. ma devi ricordarti di caricare... e poi paghi in anticipo... e se poi
non lo usi ?
Io ho bolletta addebitata su carta di credito, + comodo di così... ed a
costo 0.
Ho pagato anche con mesi di ritardo... causa loro ritardi nelle
emissioni..
Poi perdi il servizio wip senza contratto, cosa non da poco, come hai
visto.
Il 158 Wip è altro pianeta.
--
Ciao
Al

 informazioni su Wind?
Beh a me chiamavano sul numreo verde antincendio per avere info sull'Estate
Wind 2002... ed ero piu' bravo del disco automatico...
--
Andrea de Florence
- Le FAQ di it.tlc.gestori.blu: 
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 Quando tolgono la TGC...ADDIO WIND!
Ecco un cliente Wind forever...


 ha scritto nel messaggio
news:aDIn8.69944$%g7.22...@twister2.libero.it...
| Beh a me chiamavano sul numreo verde antincendio per avere info
sull'Estate
| Wind 2002... ed ero piu' bravo del disco automatico...
rotfl.


Se qualcuno sa darmi un suggerimento migliore, lo prego di farmelo sapere.
io il metodo esponenziale lo uso giorno per giorno, troppo una
settimana ... e non seguo la tabellina del 2 ...

 maniera esponenziale.
Inizia mandando un solo fax e chiama il giorno dopo chiedendo se il fax č
stato ricevuto. Nel fax spiega in parole semplici il tuo problema, cercando
di essere il piů conciso possibile, e chiedi di essere ricontattato al piů
presto sul tuo numero di cell. A me č sempre funzionato e quando tardavano a
rispondere mi hanno anche dato indennizzi. Comunque personalmente
sconsiglierei il fax bombing in quanto mi sa che dopo un po' mettono in una
sorta di "ignore list".
--
Mazi
"Se devi vivere strisciando, allora alzati e muori"
SITO WEB DEL NEWSGROUP WIND DOVE TROVI ANCHE LE FAQ: 
www.deeptel.it/noiwind

 mia capita.
Bhe, si può tenere più sotto controllo la spesa telefonica in maniera più
immediata.


 Wind 2002... ed ero piu' bravo del disco automatico...
Allora sei tu che hai fatto fare la segnalazione su Cellularitalia?


 Allora sei tu che hai fatto fare la segnalazione su Cellularitalia?
L'ho fatta io per salvare me stesso e la bolletta dell'Associazione.... ma
mica ha funzionato poi tanto... ancora chiamano :-(


 immediata.
Con mia moglie la avrei sempre scarica.... :-))) poi.. perdi gli sconti
sul traffico..
--
Ciao
Al

 Ecco un cliente Wind forever...
Posso dirti che prima pensavo che ci sarei restato per tanti anni, e se mi
rimettono il servizio wip completo di risarcimento, ci resterò, ma se non lo
fanno, mi dispiace...
Fiammalibera

e' ovvio che ognuno paga (prima o dopo) nel modo piu' comodo

 ha scritto nel messaggio
news:XJYn8.3727$sP6....@tornado.fastwebnet.it...

Io ho un vecchio piano light e poi il grosso della spesa è con Tele 2 dal
fisso. Con Wind ci sono solo i cellulari, Internet e le urbane brevi.


 mica ha funzionato poi tanto... ancora chiamano :-(
Il bello è che mi sembra che il comunicato recitasse: "Wind ci segnala
che.." Allora sei tu Wind ;-)))


 ha scritto nel messaggio
news:Ai%n8.76621$1S3.2...@twister1.libero.it...
| Posso dirti che prima pensavo che ci sarei restato per tanti anni, e
se mi
| rimettono il servizio wip completo di risarcimento, ci resterň, ma se
non lo
| fanno, mi dispiace...
Sě, ma se aspetti che tolgano la TCG... č piů probabile che Bin Laden
diventi Presidente degli Stati Uniti o che Emilio Fede si iscriva nelle
liste di Rifondazione comunista! ;-)


 fisso. Con Wind ci sono solo i cellulari, Internet e le urbane brevi.
Guarda, ho anch'io tele2 da quando č nata. Effettivamente costa poco, ora
ha poi abbassato ulteriormente le chiamate locali (1 maggio)
Perň... con superligth ho fatto diversi esami della bolletta. su 600
chiamate bimestrali, verso linea fissa, la durata media č molto bassa.
sono innumerevoli le chiamate di pochi secondi, segreterie, č fuori..
chiamami dopo..
Insomma calcoli alla mano se moltiplichi scatto alla risposta per 600
viene un importo maggiore a quello che pago di telefonate.. solo che non
parli...
Non solo, ma nonostante il numero elevato di chiamate non ho mai superato
il costo della tariffa flat, incredibile. Che bisogna fare per superarla ?
Piů di mia moglie... impossibile... ::-))
Insomma, riassumendo, la mancanza di scatto č un benefit incredibile,
superiore ad ogni aspettativa.
Se l'avesse... wind diverrebbe inutilizzabile.
--
Ciao
Al

 Se l'avesse... wind diverrebbe inutilizzabile.
E' vero, ma basta sapere quando una chiamata sarà di una durata maggiore di
3 minuti. Per le segreterie basta mettere giù dopo il terzo squillo a vuoto.
Io, dettaglio telefonico alla mano, mi faccio scappare diciamo al massimo
una quindicina di chiamate a bimestre sotto i 3 minuti fatte con Tele 2, ma
qui saltano fuori anni e anni d'esperienza e un istinto innaturale al
risparmio ;-)


  sistema credito unico. Evidentemente alcune cose, come queste promozioni,
No, secondo me il credito unico e' stato appositamente pensato per
accalappiarsi il fisso: com'e' che non si poteva fare solo fra due
cellulari? Perche'? Perche' di mezzo ci doveva essere per forza il
fisso? Una volta fatta la retata vai di routine e tutto come prima,
peccato perche' era una bellezza quella cosa...

  Cmq è la TCG, non la TGC (che sembra la sigla di un telegiornale!) ;-)
..uff! Ti devo spiegare sempre tutto! Lui si riferiva alla Tassa di
Goncessione Covernativa!!

 risparmio ;-)
Hi.. sulla mia su 600 oltre 450 sono sotto il minuto. E' che senza scatto
alla risposta usi il telefono in modalità diverse, ti consente una
funzionalità decisamente maggiore.
Certo ci smeni un po' sulle lunghe.. ma si può sempre usare un diverso
gestore quando pensi di stare a lungo al telefono.
--
Ciao
Al

 ha scritto nel messaggio
news:Q%ho8.4105$sP6....@tornado.fastwebnet.it...

Infatti è quello che faccio io ;-)


 liste di Rifondazione comunista! ;-)
Aggiungiamoci anche che lo spam non esista più (letteralmente impossibile).
Fiammalibera