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Titolo: ULL  -  senza telefono per "alcuni giorni"

Ho avuto la malaugurata idea di fare passare il negozio di mia moglie in 
ULL con Wind/Infostrada... NON L'AVESSI MAI FATTO!
Dunque, anche se con qualche timore, decido di fare passare il negozio 
di mia moglie in ULL con Wind per il telefono fisso. Va notato che mia 
moglie fa la parrucchiera, e il telefono lo usa molto per ricevere le 
prenotazioni.
Arriva il giorno dell' ULL (ieri), e il telefono alle 9 di mattina e` 
muto. Chiamando il numero del negozio suona libero, ma chiaramente il 
filo e` staccato.
Primo errore di Wind: durante l'operazione di portabilita` dovrebbero 
mettere un messaggio di qualche tipo che dice che il telefono e` 
momentaneamente fuori servizio, non lasciarlo suonare libero 
all'infinito.
Passa la mattina, passano le ore 15 (e siamo a 6 ore di interruzione) e 
non succede nulla. Chiamo l'assistenza, e ci dicono che ci sara` stato 
un problema, e che per risolverlo potrebbero servire ore o anche una 
settimana. A questo punto mia moglie sclera (e ha ragione) e cominciamo 
a tartassare un po` tutti: il nostro commerciale, il 155, l' 803155, io 
mi sono anche informato presso un amico che lavora per la Telecom, ma 
purtroppo lui non conosce nessuno in quella centrale.
Il risultato e` nullo, le risposte sono delle piu` varie. Wind incolpa 
Telecom, ma di fatto non fa nulla per risolvere il problema: "Abbiamo 
mandato una mail, telecom ha 8 ore lavorative (cioe` 24 ore) per 
rispondere".
E cosi` siamo alle 10 di mattina del giorno dopo, 25 ore senza telefono, 
mia moglie e` inferocita, io anche, e soprattutto mi sento in colpa 
perche` le ho proposto io di passare a Wind in ULL. Il telefono e` 
sempre nelle stesse condizioni, Telecom ha tempo fino alle 16 di oggi 
per rispondere (notate bene: per rispondere, non per risolvere il 
problema), e l'assistenza tecnica di Wind continua a dire che magari ci 
vorra` una settimana. Da fonti telecom ho sentito che molti sono nella 
mia situazione e che le settimane potrebbero essere DUE.
Se questa e` la serieta` di una azienda che sta fornendo servizio ad 
un'altra azienda, siamo a posto.
Ora, capirei se qualcuno avesse tranciato un cavo, ma questo e` 
chiaramente un errore fatto durante una operazione preventivata in 
anticipo, non possono permettersi di impiegare una settimana a metterlo 
a posto, porca puttana!.
Abbiamo chiesto se si poteva fare una ridirezione su un altro telefono 
fino alla risoluzione del problema, o se si poteva mettere un messaggio 
di qualche tipo al posto del suono di libero, ovviamente no, non e` 
possibile... FALSO! E` possibile, visto che il servizio di ridirezione 
di chiamata esiste, ma gli fa fatica farlo!
Ora mia moglie perde 300 euro al giorno come minimo... piu` tutte le 
spese che dovremo affrontare per tornare a Telecom, con la necessita` 
imperativa di tenere il numero. Poi dovremo fare causa a Wind per essere 
risarciti.
Se avete una attivita` commerciale e il telefono vi serve, pensateci due 
volte prima di fare un ULL.
-- 
Kurgan
* Asportami la milza per rispondere in mail *
*         Remove "MILZA" to email me        *

Invece a me ci hanno messo 10 minuti scarsi...eh quella e' sfiga...
Mio cugino con Fastweb e' stato senza telefono per 21 giorni...non sto
scherzando...

 rispondere".
il fatto è che purtroppo qualsiasi cosa tu dica a wind (e qualsiasi altro 
operatore) di fare, dal passaggio in ULL all'attivazione di adsl ecc, la 
stessa commissiona il tutto a telecom.. quindi è legata ai tempi di telecom 
e se telecom fa qualcosa male, i tempi si allungano esponenzialmente.
(correggetemi se sbaglio) 

ULL con Wind/Infostrada... NON L'AVESSI MAI FATTO!
Guarda... senza assolutamente sminuire quello che ti č accaduto, anzi, ma
questo tipo di disservizio puň capitare in qualunque momento e con tutti.
Funziona tutto alla grande quando non si tocca niente, alla prima
variazione escono i problemi. Come dice Steve... č sfiga.
Un esempio di un trasloco di linea, TELECOM con TELECOM, ovvero senza
cambiare operatore, niente. Semplicemente 2 fratelli si sono spostati di
200 metri. Abitavano in 2 case diverse (ogunono con la sua linea) ed ora
sono in una sola casa bifamiliare e vorrebbero le loro linee.
Ebbene: un fratello ha traslocato la linea in circa 10 giorni con un paio
d'ore di distacco. L'altro fratello (vicino di casa quindi) aspetta da
novembre... e gli hanno detto che se ne parla a fine febbraio. E lui č
senza telefono e senza ADSL.
Cos'č, nel frattempo hanno finito le linee?
Ciao
-- 
-angelo-
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Invece a me ci hanno messo 10 minuti scarsi...
non ne dubitavo :P
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 risarciti.
Ti do ragione sull'incazzatura ma se tua moglie "perde" MINIMO 300 euro al 
giorno significa che guadagna più di 7800 euro al mese e sti cazzi, viva 
l'onestà dei parrucchieri, ben nota dopo il raddoppio dei prezzi after euro. 
Arriverà il giorno in cui anche i parrucchieri si inginocchieranno alla dura 
legge del without money!

 non ne dubitavo :P
Devo dire che anche a me è andata bene. Non 10 minuti, ma non più di 20.
Credo si tratti solo di fortuna e/o capacità dei singoli operatori/tecnici.
g.

> non ne dubitavo :P
te lo giuro. In negozio da mio padre ci hanno messo 10 minuti. Ci hanno
chiamato dicendo che saremmo stati senza linea. Dopo 10 minuti circa ci
hanno richiamato ed eravamo in ULL con Wind.

 giorno significa che guadagna più di 7800 euro al mese 
No, ci sono periodi di pieno e periodi di morta, adesso e` periodo di 
pieno, quindi incassa molto. In altri momenti magari incassa 300 euro in 
una intera settimana.
E poi c'e` il danno "indotto", perche` i clienti non abituali se non 
rispondi al telefono vanno da un altro, e magari poi non tornano piu`.
Comunque, per tornare on topic, alla fine la linea l'ha avuta, con Wind, 
dopo aver telefonato a tutti: Wind, Telecom, commerciali, tecnici, 
eccetera. 
E` stata senza telefono dalle 9 di martedi` alle 16 di mercoledi`, il 
che non e` nemmeno cosi` un disastro, pero` e` decisamente piu` che 10 
minuti o anche le 4 ore prospettate come "normali". E poi c'e` il 
fattore psicologico che colpisce quando il tecnico di centrale della 
Telecom che siamo riusciti a intortarci ci ha detto che la cosa andra` a 
posto, ma ci vorranno un paio di giorni.
Al riguardo, il tecnico telecom, molto gentile, ci ha anche detto che in 
questo periodo questo genere di ritardi e` molto frequente, che una 
volta non lo era, e che la causa e` un cambio della procedura 
burocratica in atto (in pratica, ora occorre la presenza contemporanea 
di tecnici telecom e infostrada, prima facevano tutto quelli telecom), e 
che quindi aspettarsi un fermo fino a due giorni e` una eventualita` non 
cosi` remota, almeno in questo periodo. Lo stesso tecnico ci ha anche 
detto (e per questo credo che non stesse mentendo) che in una situazione 
come la nostra non era conveniente chiedere di tornare a Telecom, 
perche` anche l'operazione di "ritorno" rischiava di richiedere due 
giorni, quindi siccome un giorno era gia` passato, stare con IS ci 
avrebbe ridato il telefono in meno tempo rispetto a tornare con Telecom, 
cosa che in effetti si e` avverata.
Insomma, alla fine il tutto si e` concluso con quasi due giorni 
lavorativi di fermo della linea, una grossa incazzatura perche` 
credevamo di dover avere fino a una settimana di fermo a fronte di una 
promessa di tempi molto piu` brevi (una mattina nella peggiore delle 
ipotesi), e il rischio per me di essere picchiato da mia moglie.


 ipotesi), e il rischio per me di essere picchiato da mia moglie.
Insomma, tutto è bene quel che finisce bene! Soprattutto se non le hai 
prese...
Ciao. 

te lo giuro.
ma ti credo sul serio :) E' che oramai devi stare allo scherzo eheh


:-))