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Titolo: ATTENZIONE !! NON ABBONATEVI A EDISONS !!

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Dopo un utilizzo regolare (per modo di dire: condito da continui
disservizi/guasti) del provider Edisons improvvisamente, a partire da lunedi
5/2 il mio login di accesso alla rete non e' stato piu' accettato dal server
di autenticazione. L'episodio si e' ripetuto per due giorni durante i quali
il mio accesso veniva negato in orario diurno dalle 14 fino a dopo le 23,
dopo quell'ora invece potevo tornare "magicamente" a connettermi.
Alla sera del secondo giorno, riflettendo sull'eventualita' della
sottrazione del mio account dall'archivio del server Edisons e quindi
dell'utilizzo improprio di tale account da parte di sconosciuti, provvedo a
cambiare la mia password di accesso.
Il giorno successivo provo a connettermi verso le 13, mantenendo attiva la
connessione con un normale traffico di rete.
Alle ore 14 IN PUNTO VENGO DISCONNESSO improvvisamente dal sistema:
immediatamente provo a riconnettermi ma DI NUOVO IL MIO ACCOUNT VIENE
RIFIUTATO SIA CON LA VECCHIA PASSWORD SIA CON LA NUOVA.
A questo punto e' chiaro che non si tratta di un furto di password ma e'
bensi' EVIDENTE IL FATTO CHE IL MIO ACCESSO ALLA RETE, cosi' come quello di
molti altri utenti Edisons NELLA MIA STESSA SITUAZIONE a giudicare dal fitto
scambio di email per discutere del problema, VIENE DELIBERATAMENTE IMPEDITO
NELLA FASCIA ORARIA DIURNA, TRAMITE UNA PROGRAMMAZIONE DEL SERVER CHE
INIBISCE L'ACCESSO DI UN CERTO NUMERO DI ACCOUNT ESATTAMENTE A PARTIRE DALLE
ORE 14.
Lo stesso identico problema infatti (disconnessione improvvisa alle 14 in
punto SENZA POSSIBILITA' DI RICONNETTERSI FINO A DOPO LE 23), E' RISCONTRATO
DA ALTRI UTENTI EDISONS CON I QUALI COMUNICO TRAMITE EMAIL.
Recentemente trai i numerosi problemi di Edisons c'era proprio quello del
SOVRAFFOLLAMENTO proprio in orario pomeridiano, dato che la struttura di
tale provider, nonostante le numerose promesse, resta INADEGUATA a
sopportare l'elevato numero di utenti abbonati.
L'amministratore invio' infatti numerose email CHIEDENDO DI FARE UN USO
LIMITATO DELLA CONNESSIONE IN ORARIO POMERIDIANO PERCHE' LA LOSRO STRUTTURA
ERA IN CRISI (!!!).
Evidentemente in questo modo hanno trovato il sistema di migliorare un po'
la situazione per evitare il proscioglimento del contratto da parte dei
nuovi utenti irritati per il disservizio: INIBENDO DI FATTO L'ACCESSO A UN
CERTO NUMERO DI UTENTI, probabilmente scelti tra chi faceva uso della
connessione in orario diurno !!
Oggi e' il TERZO giorno durante il quale il mio accesso e' rifiutato, e lo
restera' fino a dopo le 23, come al solito. Ho pagato per usufruire del
servizio per 24 ore e mi trovo con una limitazione che mi impone l'uso di un
altro ISP pagandone gli scatti telefonici.
Il numero dell'assistenza come sempre e' totalmente irraggiungibile e
nessuno risponde alle mie email all'indirizzo di assistenza tecnica.
Dopo numerosi disservizi (guasti al server di posta, al server news,
inadeguatezza CRONICA della struttura - numero di linee modem, ampiezza di
banda ) questa e' la classica goccia in un vaso gia' pieno, e inoltre vista
la GRAVITA' del recente episodio (che mi costringe a questo punto a REGALARE
a Edisons l'importo relativo al periodo di abbonamento di cui ancora DOVREI
usufruire, e ad abbonarmi ad un altro provider a tariffa Flat) mi sento di
SCONSIGLIARE A CHIUNQUE DI ABBONARSI A EDISONS: il costo e' infatti
competitivo ma il servizio offerto e' assolutamente INACCETTABILE e il
recente episodio pone seri interrogativi sull'affidabilita' e sull'onesta'
di questa gente.
Tengo a precisare che non ho mai fatto uso indiscriminato della connessione
restando collegato per giorni: ho sempre utilizzato la connessione in orario
diurno, spesso scollegandomi e ricollegandomi quando necessario. Inoltre non
ho ricevuto avviso alcuno dalla loro amministrazione ne' dal supporto
tecnico che spiegasse questo increscioso episodio.
Ovviamente mi informero' per sfruttare tutte le vie legali utili a far
valere i miei diritti in questo episodio che assume tutti i contorni della
TRUFFA ai danni di consumatori.

Flex, hai ragione completamente. Noi, come azienda, abbiamo addirittura
acquistato il multilink!!!
Comunque, credo proprio che segnalerň il tutto all'Associazione Italiana
Internet Providers 
www.aiip.it
Se vuoi unirti....
Ciao,
Francesco

 wrote in message 95rqt3$qhr$1...@news.ngi.it...
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| Dopo un utilizzo regolare (per modo di dire: condito da continui
| disservizi/guasti) del provider Edisons improvvisamente, a partire da
lunedi
| 5/2 il mio login di accesso alla rete non e' stato piu' accettato dal
server
| di autenticazione.
CUT
Mal comune... avrai visto che io ho avuto la stessa esperienza tragica con
Galactica, identica al millimetro (compresa la lettera in cui il provider
invita gli abbonati a moderarsi nell'uso della flat). Adesso mi hanno
scritto che e' colpa della Telecom. E' sempre colpa degli altri!
Io comunque ho agito cosi': ho scritto alle varie associazioni dei
consumatori e ho anche segnalato tutto molto dettagliatamente a Mi Manda
Raitre, e d'ora in poi non gliene faro' passare piu' nessuna: se sono tenuta
a pagare per un anno intero pretendo una qualita' adeguata, se non altro
perche' sono legata allo stesso provider per molto tempo. Sono convinta che
le lamentele a volte non servano se non vengono rese visibili a piu' persone
possibili.
Comunque adesso elimino anche Edisons dai possibili candiati: stavo giusto
cercando un nuovo provider a cui abbonarmi.
Per inciso: non vi sembra scorretto che un contratto di abbonamento abbia
durata annuale? E se il fornitore di servizi non da' quel che promette? Vi
sembra giusto che un utente resti comunque vincolato per un anno?
Silvia.

 disservizi/guasti) del provider Edisons improvvisamente, a partire da
lunedi ...

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