Newsgroup: it.tlc.gestori.wind
Titolo: Pessima impressione

Ciao a tutti
da ieri sono diventato (o almeno, sto provando a diventare) cliente Wind...
Ho acquistato il pack "My Personal SIM 64k di Wind" e la scheda 
funziona, riesco a ricevere ed effettuare chiamate ed SMS.
Ho inviato il modulo incluso nella confezione via fax al numero 800.915844.
Oggi la SIM non appare ancora registrata, non riesco a registrarmi al 
155.it
 nè riesco a cambiare il piano telefonico e ad attivare Noi2.
Se mando il messaggio di richiesta di attivazione di Noi2 al 4533 non 
ricevo alcuna risposta.
Ora come ora ho paura di perdere la possibilità di attivare Noi2 senza 
pagare il costo di attivazione di 7 euro...
Gli operatori ne sanno ben poco e l'unica cosa che dicono è di aspettare 
le solite 24 ore, che poi sono diventate 48...
Beh, la mia prima impressione di Wind è a dir poco pessima.
Vodafone avrà tariffe più alte, ma sotto il punto di vista 
dell'assistenza non c'è paragone.
Mattia.

 ha scritto nel messaggio
news:c0amaf$140kp3$1...@ID-194688.news.uni-berlin.de...


Secondo me ragazzi avete troppa fretta.
Nel 1999 ho aspettato dieci giorni per attivare una SIM Omnitel...
Calma dai! In questi giorni ci saranno un sacco di attivazioni...

 Calma dai! In questi giorni ci saranno un sacco di attivazioni...
Nel 1999... Ma se ora attivo una nuova SIM Vodafone, questa mi viene 
attivata immediatamente, e immediatamente posso gestirla attivando le 
eventuali promozioni...
Inoltre i miei dati vengono spediti dal Dealer (firmo il contratto in 
negozio), e non sono costretto io a mandare tutto il malloppo per fax o 
posta, come mi č accaduto con Wind...
Inoltre l'unica volta nella quale sono riuscito a parlare con un 
operatore mi č stato detto che devo inviare la richiesta di attivazione 
di Noi2 prima dell'effettiva attivazione della scheda. Ma se mando il 
messaggio e non ricevo alcuna risposta, come faccio ad essere sicuro che 
questo messaggio č correttamente arrivato?
E se Wind, una volta che la scheda sarŕ definitivamente attiva, mi 
negherŕ la promozione e mi farŕ pagare i 7 euro per l'attivazione di 
Noi2 sostenendo che non avevo inviato il messaggio prima dell'effettiva 
attivazione della SIM?
Tutto ciň č sinonimo di disorganizzazione elevata all'ennesima potenza...
Ciao,
Mattia

 eventuali promozioni...
Forse perche' non stanno ricevendo centinaia di attivazioni tutte in una
volta...
Io nel 2000 ho preso una Wind Attiva...ho chiamato il 4242 ed era gia'
attiva.
Non so te che sim hai...
Ma ti appare WIND sul display del telefono? Riesci a vedere il credito con
*123#?

 *123#?
Si.. A parte che il credito è sceso di 90 centesimi e non riesco a 
capire perchè (ma non mi importa più di tanto), riesco a telefonare e a 
ricevere, ma non riesco ad attivare niente, e alla registrazione nel 
sito 
155.it
 non mi viene accettato il numero di telefono...
La mia paura non è tanto quella di non poter attivare subito la scheda 
(non ho fretta) ma quella di perdere la promozione su Noi2 per quello 
che mi ha detto l'operatore...
E comunque l'impossibilità di parlare con qualcuno è concreta...
Ciao,
Mattia.

 eventuali promozioni...
Non confondiamo le cose.
Io ho attivato la SIM in negozio e dopo 20 minuti, il tempo di tornare a 
casa, mi son registrato sul sito 
155.it
.
Stessa cosa con Vodafone...
Se fai tutto a mano (compilazione cartecea del documento, fax, ecc.) 
devi considerare che dall'altra parte non hai un computer che 
risponde... ma esseri umani.
-- 
       -  Togli all'indirizzo e-mail _NOSPAM_ per rispondere -
:: Registered Linux User #302069  ::  Il Paradiso dei VideoGames  ::
:: Firma 2003/2004 in costruzione ::   
http://www.edengames.net
   ::

 che mi ha detto l'operatore...
Secondo me la tua sim non e' ancora registrata completamente in rete.
Aspetta domani...

 risponde... ma esseri umani.
Scusa un attimo...
A rigor di logica non dovrebbe cambiare nulla se il documento lo manda 
il dealer o lo mando io...
Anche se lo manda il dealer dall'altra parte il documento viene ricevuto 
da un essere umano... :-)
Ciao,
Mattia

 da un essere umano... :-)
c'è una bella differenza invece: il dealer ufficiale ha una
dealer-station, che è un PC collegato in rete con Wind, tu invece hai
dovuto mandare un Fax che è andato ad aggiungersi ad altre tonnellate di
fax. Aggiungici che il 155 è discretamente al delirio per il lancio del
Noi2 e la frittata è fatta. Il consiglio è sempre quello di andare dai
dealer ufficiali Wind con dealer-station, ovvero i MondoWind, che sono
come gli OmniOne o i Centri TIM. Se invece vai dal dealer multimarca o
TuttoWind avrai sempre un po' di grane...
-- 
Effendi on Linux
Tutto in Mondo di 3: 
www.mondo3.com
Tutto sulle prepagate estere: 
www.prepaidgsm.net

 TuttoWind avrai sempre un po' di grane...
Io sono andato appunto in un Mondowind, ma non mi hanno attivato nulla 
(con mio stupore, a dire la verità). Mi hanno dato il pacchetto in mano 
e si sono presi i 10 euro. Stop.
In ogni caso ora è tutto a posto. Ammetto di essere stato preso dalle 
furie degli elementi, ma quello che mi aveva dato veramente fastidio era 
l'impossibilità di parlare con un operatore ("non è possibile metterla 
in contatto con un consulente", operatori che rispondono e mettono giù, 
operatori che rispondono e non parlano...
E se queste cose capitano in così poco tempo (3 ore circa, per più volte 
di seguito) vuol dire che non è un caso, ma è un'abitudine...
E, abbiate pazienza, queste cose in Vodafone non mi sono mai accadute 
(ok, spenderò anche 100 euro al mese con Vodafone, però...)...
Ciao,
Mattia

dell'assistenza non c'è paragone.
alt alt... ma il dealer dove sei andato non ha fatto tutto lui? Perchè
in questo caso non è solo Wind ad aver peccato, ma soprattutto il
rivenditore... che evidentemente non tiene molto alla soddisfazione
dei suoi clienti :(
-- 
Andrea de Florence ©
- ISCF online: 
www.iscf.info
 - Know 3: 
www.mondo3.com
- 
www.prepaidgsm.net
 è nuovamente ONLINE! Visitatelo!

(ok, spenderò anche 100 euro al mese con Vodafone, però...)...
eh, se spendi 100 euro al mese con Wind stai tranquillo che ti
rispondo subito, ma anche con molto meno! ;-)
-- 
- Effendi, 
www.windworld.org
 Staff
- Il mondo di 3 -> 
www.mondo3.com
- Tutto sulle prepagate estere -> 
www.prepaidgsm.net

 rispondo subito, ma anche con molto meno! ;-)
Sei del customer care, Effendi ? :)

Sei del customer care, Effendi ? :)
è il cantante delle cover dell'ivr non ricordi? :-)


 dei suoi clienti :(
Evidentemente... :-(
Peccato che sia l'unico Mondowind qui a Trento... Quasi quasi quando 
sento l'155 glielo dico, che dite?
Ciao,
Mattia

 è il cantante delle cover dell'ivr non ricordi? :-)
eheheh :)

 Ho inviato il modulo incluso nella confezione via fax al numero
800.915844.
Uno dei maggiori e + comuni problemi č che il fax non sia ben leggibile,
prova ad inviarlo nuovamente, magari usando uno scanner cosě vedi come
viene la copia.
-- 
Ciao
Al

 attivazione della SIM?
Aspetta l'attivazione della SIM prima di fare qualunque cosa. In caso 
contrario, se la SIM non è riconosciuta dal sistema Wind rischi solo di 
perdere del tempo...(ad amici è capitato di perdere 19 euro di flat gprs 
per averla attivata su una sim non ancora "attiva"..stanno ancora 
cercando di recuperarli..)
Saluti
RIC

č il cantante delle cover dell'ivr non ricordi? :-)
ma non avevo detto che preferivo fare il chitarrista? Sono stonato
io!!! ;-)


ma non avevo detto che preferivo fare il chitarrista? 
Guarda che io non conto nulla... già devo risponder con il mio vocione
a tutte le chiamate dei cellulari wind... e ora con il ring me ho
ancora piu' lavoro!!!


 ancora piu' lavoro!!!
Ah, poi per far quella..devono averti preso APPENA SVEGLIO  !!!  :)))
Quella voce incute più timore di un pitbull  !!!  :)))
Andre' devi deciderti a lasciare il posto alla tipa della pubblicità: questo
lavoro è riservato alle tipe con la voce soave, devi rassegnarti  ^_^
Ciao Shadow76

lavoro è riservato alle tipe con la voce soave, devi rassegnarti  ^_^
Mai! A prop lo sai che facendo 'sto lavoro mi tocca rispondere ogni
notte a quei mafiosi che ti chiamano per il pizzo? Sarebbe l'ora di
tenerlo acceso il telefono di notte... rischio di perdere la voce così
:P


 :P
Ehhh.....è uno sporco lavoro ma qualcuno dovrà pur farlo! :)))