Newsgroup: it.lavoro.professioni.webmaster
Titolo: Che succede a Hostingplan?

Hostingplan è down da ore.
Qualcuno ne sa qualcosa?
Dream

Dream wrote:

Io ho una ventina di siti di Clienti registrati da loro. Mi stanno
bombardando di telefonate e hostingplan è incontattabile per telefono
(sempre telefono occupato... hanno staccato?). Ho mandato un fax ma
tutto tace. Non è tanto per il problema tecnico, che può anche capitare
(anche se ultimamente sto avendo problemi sempre più spesso con loro),
ma quel che è peggio è il loro non farsi trovare. Noi rivenditori
dobbiamo rendere conto ai nostri Clienti, e in questo modo siamo
costretti a improvvisare senza dare risposte certe.
Male... molto male.
-- 
Simmetry

 Male... molto male.
In effetti il servizio era ottimo fino a qualche tempo fa, ma anche io negli
ultimi mesi ho notato dei rallentamenti.
Speriamo rimettano presto le cose a posto.
Ciao.
Dream

Dream wrote:

Confermo. Sono loro cliente da anni e fino a qualche mese fa sempre con
estrema soddisfazione. COn diversi siti piuttosto grandi e trafficati
davvero certe cadute come queste non possono passare inosservate. Un
conto č avere il siterello vetrina da 10 MB, un'altro conto č un sito
da 400 MB con 20 caselle di posta e persone che non possono cosě
lavorare a causa del guasto.
E continuano a tacere.
-- 
Simmetry

Ciao ragazzi, anch'io sono nella stessa situazione.
6 siti tutti down!!
Che sia il caso di cambiare fornitore?
Qualcuno di "esperto" mi sa dire se la cosa è accettabile?
o dobbiamo affidarci a quacuno di + serio?
Fino ad oggi la HP sembrava seria ed affidabile, anche se mi è
successo + di una volta di trovarmi (per brevi periodi) con siti o DB
down...

Tra gli header di questo news, quello di GiorgioBlu, 
giorgio...@gmail.com
, destò la mia attenzione:

Io in questi casi valuto due cose:
- tempi di risposta
- risposte soddisfacenti
- ore di down
In ogni caso se le ore di donw superano le 24h, prendo baracca e burattini e 
mi rivolgo altrove, come oramai ho già fatto (non con questo hoster).
I miei clienti se li perdo non tornano più, anche se mi vengono offerti mesi 
gratis a copertura. 


Idem anche a me. down da oggi. Telefono impossibile.
Possibile un crollo totale di tutti i siti di hostingplan? E' esplosa
la server farm?

 la server farm?
sarŕ un attacco chimico ;-) opppure l'uragano Abelarda. Kattivissima 

Kaizen wrote:

E' una situazione incredibile. La cosa intollerabile è il loro assoluto
negarsi!
Mi meraviglio davvero. Ci voglio anni per costruirsi una immagine
valida, ma solo un attimo per sputtanarsi. Mi sembra che stiano
rischiando davvero questa volta.
Cacchio, capisco che siano presissimi (a meno che non siano scappati ai
caraibi ;)), ma prendere una segretaria e piazzarla a rispondere al
telefono dando un minimo di dettagli sulla situazione è il minimo!
Almeno una segreteria telefonica con un messaggio.
Ora anche il fax è bloccato!
-- 
Simmetry

Qualcuno ne sa qualcosa?
Io piů di un'oretta fa sono riuscito a parlarci e Gatti mi ha detto
che si tratta di un problema It-Net Wind, occorso dalle 8.20, sul
quale Wind dice solo "ci stiamo lavorando".
Conseguenza: tutti i siti su Hostingplan e, naturalmente, Hostingplan
stesso sono bloccati.
La cosa e` spiacevolissima (anch'io ho un bel po' di clienti che mi
stanno tempestando e sto perdendo la mattinata dietro questa cosa),
pero` non concordo con chi se la prende con Hostingplan (a causa del
down, mentre per la scarsa assistenza sto a guardare che succede),
che, come noi, e` vittima di una webfarm che, in teoria, dovrebbe
essere efficientissima.
Io da un po' accarezzo l'idea di prenderni un dedicato su I.Net (*non*
It-Net), ma sono frenato dal fatto che non so se sarei in grado ne' se
avrei il tempo di gestire un server. Qualche suggerimento o consiglio
in proposito?
Andrea

 essere efficientissima.
Come potrei non prendermela con Hostingplan se nessuno di Hostingplan
mi spiega che succede?
-- 
Simmetry


Concordo...
Forse non capiscono che se ci rivolgiamo a loro e non al a**ba é perchè
per noi l'assistenza é importante.
Almeno mettere una segreteria telefonica per avvisare del problema !
Anche se scappiamo da hostingplan ... dove andiamo per avere server veloci 
ed
assistenza seria ???
Saluti
Marco Di Nicola
www.saleepepe.it
 

 la server farm?
Server farm ok (o per almeno il loro sito) 
www.itnet.it
Attendiamo notizie anche se comincio a preoccuparmi


 ha scritto nel messaggio
news:e5mck5$ih7$1...@nnrp.ngi.it...

E' semplicemente vergognoso quello che sta capitando.
Dream

Ma qualcuno che si trova dalle parti di La Spezia e che faccia un salto
direttamente, lo troviamo?
mapik


 Andrea
Himgi

 essere efficientissima.
E' a questo che serve la connettività rindondante, io me la prenderei con
Hostingplan per non averla implementata (dipende anche quanto ti fanno
pagare per l'hosting).
Byez!

Vi annuncio che il mio sito è tornato on alle 12_20
E' probabile che sia successo anche a voi

 E' probabile che sia successo anche a voi
Anceh i miei siti sembrano essere tornati on-line....
La posta sembra NON essere andata persa.... (ho ricevuto una mia mail
di test spedita verso le 9).
Bha!  staimo a vedere....

 Himgi
Non è bello ridacchiare con le disgrazie altri, comunque condivido il
fatto che la corsa al ribasso innescata da Aruba a prodotto solo questo
genere di effetti, e credo che per un buon servizio si devono pagare
almeno dai 150/200 Euro anno, altrimenti si rischia questo e di peggio, la
cosa anomala è vedere che "professionisti" si affidano a certi servizi e
poi ci si lamenta anche.
Non sono compatibili professionalità e risparmio.
-- 
questo articolo e` stato inviato via web dal servizio gratuito 
http://www.newsland.it/news
 segnala gli abusi ad 
ab...@newsland.it

 Non sono compatibili professionalità e risparmio.
Non sono d'accordo. Hostingplan è sempre stato un operatore serio e
affidabile e non accetto che tu, senza conoscermi, mi definisci
"professionista" con le virgolette in quanto cliente di hostingplan. I
clienti hostingplan sono sempre stati soprattutto dei professionisti.
Non sono uno sprovveduto e ho provato anche altri servizi prima di
approdare ad hostingplan e registrare con soddisfazione oltre 20
servizi hosting che sono andati meravigliosamente fino a qualche mese
fa. La questione, quindi, è il peggioramento del servizio degli ultimi
mesi. Una cosa che non poteva essere prevista, viste le premesse.
-- 
Simmetry

 Andrea
Concordo
Tutti i post che ho letto hanno la stessa intestazione "uso hostingplan
da anni e mi son sempre trovato bene..."
però poi di colpo cambia l'umore e leggo addirittura che si fanno
negare al telefono, cosa non vera.
Il fatto che sia sempre occupato è più che normale, pensate a quanti
clienti e riveditori avranno chiamato HP per sapere che cavolo
succedeva.
Se è vero che usate HP da tempo dovreste aver capito come lavorano, i
piani non sono economici ma qualitativamente elevati ed il supporto è
sempre stato uno dei punti di forza di questa società.
Io ho provato molte volte a chiamare ed evidentemente sono stato +
fortunato di voi in quanto ho parlato con loro alle 9.30 ed alle 12.15.
Impossibile 'imputare' la colpa dell'accaduto a loro in quanto come
fanno a cadere contemporaneamente decine e decine di server ?
Il problema è sicuramente riconducibile alla connettività della web
farm.
Stamattina, dalle 8.30 alle 9.15 telecom ha quasi sicuramente avuto
casini sui dns in quanto non erano solo i server HP ad essere
iirangiungibili ma anche servizi quali msn ed altri.. lo stesso sito
msn.it
 ha accusato perdita di pacchetti fino alle 11.00 circa
Quindi, sicuramente un problema grave occorso alla rete e che ora
Itnet/wind dovrà o meglio dovrebbe chiarire.
ByeBye

mi spiega che succede?
Io ci ho parlato due volte per telefono (e` bastato insistere un po')
e la seconda volta mi hanno detto che Wind ha assicurato che il
servizio sarebbe stato ripristinato verso le 12.30, cosa puntualmente
avvenuta.
In fin dei conti, ho visto ben di peggio e, insisto, non vedo
particolari colpe di Hostingplan.
Andrea

Almeno mettere una segreteria telefonica per avvisare del problema !
Non basterebbe: dovrebbe mettere 20 linee telefoniche, perche', e`
ovvio, abbiamo telefonato tutti assieme. Continuo a non vedere
l'inefficienza: io ci ho parlato due volte ed ho dovuto insistere per
non piu` di un quarto d'ora.
Andrea

"Chi sparagna, spreca!"
Io parlavo di server dedicato...
Andrea

Itnet/wind dovrà o meglio dovrebbe chiarire.
Evviva chi sa come funziona Internet!
Andrea

 per noi l'assistenza é importante.
Scusa, non per prendere le parti di nessuno ma hai mai provato un server
dedicato su Aruba?
Se succede qualcosa in 3 secondi te lo riattivano e soprattutto rispondono
immediatamente al telefono.
Per i piani di host non so come siano messi, ma per quanto riguarda i server
dedicati ti assicuro, per esperienza diretta, che sono veramente in gamba.


Provato ad inviare una email?
A me hanno risposto in un ora.
Del resto è facile comprendere che fax e linee telefoniche si siano
intasate.
Gestisco ed ho gestito diversi siti parcheggiati su hosting plan, tra cui
camelug.org
 che raccimola numerosi accessi.
Ho sempre apprezzato, compreso stavolta, la loro serietà e professionalità.
Se hanno avuto un problema con wind è una cosa che sono sicuro che non
dipenda dalle loro capacità o volontà.
Non dimentichiamoci quel giorno in cui tutta l'italia è stata al buio per un
ramoscello caduto in svizzera. Sono cose che non dovrebbero accadere, ma che
purtroppo accadono.
Rinnovo loro la mia massima fiducia e l'apprezzamento per il lavoro che
fanno con indubbia serietà. Non come un'altra azienda, di cui non faccio il
nome (ma dico che è di frosinone), che nonostante avessi disdetto oltre 60
giorni prima voleva, mettendoci di mezzo l'avvocato, che io pagassi il
rinnovo.
Fortuna che avevo conservato (dopo due anni) le ricevute della raccomandata.
Personalmente gestisco diversi server di una struttura pubblica e vista la
semplicità e la potenza degli strumenti offerti da hostingplan sto
seriamente valutando di migrare tutti i miei servizi da loro.
Allora si che posso dormire tranquillo, senza pensare agli aggiornamenti,
alle cadute della linea telecom (cosa che a noi accade un mese si e l'altro
pure), ai fulmini, ai lameroni, etc.
Poi fai i backup con un semplice click...
Rocco.
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Inviato via 
http://arianna.libero.it/usenet/

Simmetry ha scritto:



Ahh pisché, prima de tutto io numme sò sono rivorto a TE, nemmeno
indirettamente!
La mia era solo una riflessione, anche se nel merito non c'entra
assolutamente nulla con TE, la Tua persona e le Tue vicende, che tra le
altre cose non me ne può fregar di meno.
Ho risposto ad un post in realzione alla vicenda, ma ripeto, non ha nulla
a che vedere con TE!, che poi tu sia o non sia un professionista non sta a
me giuducarlo e non ne ho neppure voglia, rileggi il mio post, magari con
calma e vedi che ho ragione, si tratta di una riflessione sulla vicenda ed
in generale su quelle che sono capitate negli ultimi mesi come questa, il
virgolettato su "professionisti" era solo ironico, spiacente che tu (solo
tu) ti sia sentito chiamare in causa.
Infine non ho detto nulla in merito su Hostingplan anche perché non
potrei, non conosco, questo lo avete fatto voi, rileggi il post prego!
Dimenticavo, con calma :)


 ed assistenza seria ???
eeehhhhmmm a mio avviso è riduttivo pensare che HP sia l'unico hosting serio
che fornisca quanto dici, visto anche la quantità di società che esistono
;-)
sempre dal mio punto di vista un hosting serio (o meglio una qualsiasi
realtà imprenditoriale) deve anche saper fronteggiare a qualsiasi criticità,
piccola o grande che sia, che può logicamente capitare, se nò poi si genera
tutto un allarmismo che a volte è pure "inutile" (dipende dalle
situazioni)... ;-)
Ciao
--
Adriano - 
http://www.sequency.it
*Il successo dei nostri clienti è il nostro e-business*