Newsgroup: it.tlc.gestori.wind
Titolo: Il servizio dediche Wind?

Salve,
chiedo al gruppo un consiglio su quanto mi è accaduto con la mia
ricaricabile Wind.
A metà dicembre, come molti credo, ho notato ovunque la pubblicità
della mitica "Carta Auguri Wind" a soli 5 Euro.
Vi lascio il link del dettaglio dell'offerta:
http://www.wind.it/it/privati/promozioni/scheda.php?ID=1638&TITLE=Natale+con+Wind
e brevemente riassumo:
100 minuti di traffico telefonico, verso tutti i cellulari Wind,
effettuati sul territorio italiano, compresi i numeri portati in Wind
con Passa a Wind.
1000 SMS inviati dall'Italia verso tutti i cellulari Wind, compresi i
numeri portati in Wind con Passa a Wind; 
1000 minuti di traffico telefonico verso il numero 438843 per
scaricare Loghi e Suonerie Natalizie;
1000 minuti di traffico telefonico verso il numero 433343, per inviare
Dediche;
Piu' gli mms ed altro traffico dati che non mi interessa.
Decido che quest'anno al posto dei soliti banali biglietti di auguri
natalizi, mi voglio concedere il lusso di inviare delle dediche
telefoniche. Mi sembra un'idea carina ed originale che a seconda della
scelta va bene per parenti, amici e conoscenti.
Ebbene quando nei giorni precedenti al Natale (dal 21 o 22) provo ad
inviare le dediche, il numero indicato per il servizio risulta
irraggiungibile. Un pò insospettita dopo una mezz'ora di tentativi
chiamo il 158 che dopo i puntuali 20 minuti di attesa mi conferma che
il servizio è fuori uso. E' guasto, deve riprovare.
Dopo 3 giorni di prove e telefonate mi dicono che posso provare a
chiedere un rimborso perchè il servizio è rimasto guasto.
Nei giorni di Natale e Capodanno hanno funzionato a stento gli SMS.
Comunque le dediche, tuttora non funzionano.
Scusate, io vedo ancora in giro la pubblicità di un servizio che
NON ESISTE!
e mi chiedo se questo è legale visto che poi Wind sa che 
il servizio è guasto.
Qualcuno ha avuto la stessa esperienza?
Vorrei informarmi per effettuare una denuncia.
Saluti,
Laura -  Roma


mi sembra strano che al 158 ti abbiano detto che il servizio non funziona.
Io lo uso quasi tutti i giorni (anche in quelli prima di natale e anche per
l'ultimo dell'anno) e sono sempre riuscito a mandare dediche (certo per
prendere la linea ci vogliono almeno 10-15 tentativi).
--------------------------------
Inviato via 
http://usenet.libero.it

Vorrei informarmi per effettuare una denuncia.
quale denuncia? Funziona eccome... è che ci vuole MOLTA pazienza per
avere la linea perchè tutti -- come te - ne vogliono approfittare data
la sua gratuita'...
-- 
Andrea de Florence, 
www.windworld.org
 Staff
- Il mondo delle Prepagate GSM mondiali -> 
www.prepaidgsm.tk
- Wind all'estero: 
www.wind-roaming.tk
 ; ISCF online: 
www.iscf.info
< Per rispondermi sopprimi 
ACFIORENTINA.NET
 e tifa Florentia Viola >

Vorrei informarmi per effettuare una denuncia.
direi che non ne vale la pena...
-- 
Ciao, Cocky - ICQ# A4E1560
Quelli che vogliono ripetere il passato, devono far tesoro dell'insegnamento della storia.
Asciuga il mio indirizzo per rispondere in privato ;)

prendere la linea ci vogliono almeno 10-15 tentativi).
Beh non ho parole .....10 o 15 tentativi non li ho fatti...
diciamo che ne ho fatti 7 o 8 a volta...pensa che errore :))))
Ma avrò provato decine di volte, finchè l'operatore del 158 non mi ha
detto che il servizio era guasto.
Certo se avessero messo nelle condizioni di offerta del servizio il
numero dei tentativi da effettuare non credo che avrei acquistato la
card, caspita ho famiglia, ho un lavoro...mica posso passare 2 mesi 
a fare le dediche per gli auguri di natale...ma scherziamo?
Forse non mi sono spiegata:
L'operatore NON mi ha regalato il servizio, io ho "pagato" un
servizio. E pertanto ho diritto ad usufruirne.
Se l'operatore non è in grado di sostenere tutte le dediche perchè non
ha limitato la vendita delle carte auguri?
Non credete fosse prevedibile un afflusso di questo genere?
Chissà come mai con tutto l'afflusso del Natale, con l'offerta in
corso, il servizio dediche di TIM funziona......Mistero....
Non credo che Tim sia un operatore esemplare, ma mi sa che i server
ed i tecnici sono un tantino piu' pratici...
Poi mi pare di capire che il 158 sia un po' Dott. Jackill e Mr. Hide,
per alcuni c'è sempre...per alcuni, come me...c'è davvero raramente e
male...mah che dire...o sto customer care è un pò volubile o devo fare
gli scongiuri e tentare 150 volte come gli altri...
Che tristezza, cmq gli estremi per il ricorso ci sono :)
Laura

la sua gratuita'...
Salve Andrea,
Forse a te la carta Auguri l'hanno regalata, ma io ti assicuro che
l'ho pagata :-)
Tant'è che l'operatore del 158 mi ha detto che posso chiedere il
rimborso.
Se per molta intendi che gli auguri di Natale li posso usare per
Pasqua...mi sa che non ci siamo :-)
Laura

Pasqua...mi sa che non ci siamo :-)
rotfl :) facci sapere sull'eventuale rimborso cmq!
--
Vaffanculo a chi rivaluta Cecchi Gori! La verita' e' qui ->
www.repubblica.it/online/cronaca/falliviola/ordi/ordi.html