Newsgroup: it.tlc.gestori.wind
Titolo: Noi2 truffa

Per tutti gli interessati, propongo d inviare al sito 
www.155.it
 e al n d
fax 800-915844 messaggi d reclamo per la truffa che si sta consumando ai
danni degli utenti Wind con l'opzione Noi2.
Segue il mio...
"In data 18-11-04 ho attivato il servizio Noi 2.
Un mese dopo,come previsto,mi sono vista addebitare ?2 per avere 500 minuti
di traffico voce verso il numero scelto.Il 10-1-04,con mie enorme sorpresa
e disappunto,pur avendo ancora minuti da "spendere",ho visto scendere a -54
minuti circa il tempo restante.
Contesto il modo in cui Wind ha provveduto a scalare il tempo,non
avvisandomi
assolutamente.In secondo luogo,resta da spiegare perché la rimodulazione
parta nel bel mezzo del mese pagato e non,come ci si attenderebbe nel mio
caso, dal 18 gennaio del nuovo anno.Io il 18-12 ho pagato ?2 per avere non
500 minuti di conversazione come previsto,ma 500 fino al 31-12 e 400 fino
al 18-1;se l'avessi saputo avrei potuto attuare scelte diverse.
In seguito a 3 telefonate al Call Center 155 (il giorno 11-1 ho parlato con
la Sig.ra Aurelia,i giorni successivi mi hanno risposto altri operatori di
cui non ho segnato il nome),sono venuta a conoscenza di ben tre versioni
contrastanti:la prima volta mi si diceva che avrei dovuto attendere 24h per
una risposta (eventualmente un rimborso) via sms o tramite telefonata;la
seconda volta, pur dandomi ragione,la centralinista si mostrava rammaricata
dell'accaduto ma mi chiedeva di attendere che fossero trascorse le 48h
richieste
per casi di reclamo;l'ultima volta, invece, non mi si dava nemmeno un
termine
alla risoluzione del caso,appellandosi a non meglio definiti tempi tecnici.
Chiedo,pertanto,che mi vengano riaccreditati i minuti di cui ancora non
usufruivo
in data 10-1-04 (circa 50).In secondo luogo,chiedo altresì che il Cliente
possa contare su risposte uniformi e che non sia costretto a calcolare la
media ponderale delle risposte ottenute dai Vs operatori.
Mi riservo ogni diritto a fare valere le mie ragioni in ogni sede e con ogni
mezzo che ritenga opportuni."
Cloningman
xxxgi...@tiscali.it
 (remove xxx)

e basta con sto noi 2 abbiamo capito, disditelo e lasciate in pace noi e
quelli della wind, che hanno il solo torto di farvi telefonare quasi gratis

Cloningman io sono perfettamente d'accordo con te.
Wind sicuramente non si e' comportata bene ma credo che sia stata costretta
a fare cosi' per un problema tecnico.
Qui non si parla di 100-200 persone ma si parla di qualche milione di
persone. Tutte queste cose vengono gestite in automatico...a me ieri e'
stata rinnovata l'opzione per gennaio (io ho il noi2 da febbraio 2004) e mi
sono stati scalati i 2 euro e ho 400 minuti a disposizione.
Non so se serve a qualcosa lamentarsi...io sinceramente con 7 euro (febbraio
2004) ho parlato gratis per quasi un anno con la mia ragazza...lo so rompe
anche a me questo comportamento pero' sarebbe stato peggio se questa fosse
stata un'opzione della durata di 1-2 mesi come la Infinity di Vodafone...boh
io sineramente la vedo come una cosa conveniente al massimo anche adesso...

Ma la Wind si è comportata bene facendo questa mega offerta della Noi2, ma
mica può prendersi soldi dall'altra parte, eliminando tutto di colpo 100
minuti e far pagare ai clienti senza saperlo.
Ti faccio un esempio:
Ti regalo una casa con tutti i mobili, dopo 1 anno ti rubo i mobili, e
rimani con la casa vuota. Sei contento lo stesso?

danni degli utenti Wind con l'opzione Noi2.
Grazie, conosco diverse persone che hanno già inviato anche un loro un fax.
Chissà :-)
Ciao
-- 
-angelo-
www.geminisoft.com

quelli della wind, che hanno il solo torto di farvi telefonare quasi gratis
Beh, sarà anche una piccola cosa, cmq è un comportamento poco corretto di
cui è lecito (s)parlare, soprattutto in questo newsgroup. Tra l'altro oltre
al cambiamento in sè delle condizioni, si è aggiunto il classico errore per
cui qusti 100 minuti hanno portato ad un danno monetario.
Se ti dà fastidio hai solo da saltare i thread che hanno "noi2"
nell'oggetto, no?
Ciao
-- 
-angelo-
www.geminisoft.com


Se tu quando hai attivato la tua ricaricabile e avessi letto il
contratto....
tutti gli operatori hanno queste clausole...un mio amico aveva una
fantastica tariffa Omnitel...adesso non ce l'ha piu'...eliminata da
Vodafone...
Avevo amici che si ricaricavano con Tim...adesso non piu'...cambiate le
condizioni...e' cosi' per tutti....unico modo : smettere di usare il
cellulare.

Ma io non mi lamento dei 500 minuti che sono diventati 400.
Mi lamento perchč sono tolti 100 minuti non il 1° Gennaio (come era stato
scritto) ma in qualsiasi momento (10 giorni di ritardo) e quindi molte
persone si sono ritrovati con credito negativo senza saperlo.
Mi lamento perchč se una persona vuole disattivare un opzione, ha mille
problemi.
Mi lamento perchč Wind non rispetta la SUA Carta Servizi.


Hai ragione. Perň ad esempio nel mio caso la persona con cui avevo il noi2
non la sento piů da mesi. Che vuoi farci? Continuo a pagare i due euro? Non
ho altri numeri wind da chiamare.
In caso contrario l'avrei tenuta...
Comunque io ho disdetto tramite l'sms a dicembre, a gennaio mi hanno
addebitato lo stesso i due euro, non avevo voglia e soprattutto tempo di
protestare e ho rinviato la chiamata. Il giorno successivo mi hanno tolto
tutti i minuti e l'offerta č stata disattivata. Oggi, dopo due settimane ho
ricevuto **spontaneamente** da wind un sms che diceva che mi accreditavano 2
euro tolti per errore e si scusavano. ;)) Il tutto senza chiamare, senza
protestare, senza dire nulla.

 protestare, senza dire nulla.
Questo č da premiare!! Allora č meglio starsi zitti?


Ho detto di stare zitti??
Ho detto che non avevo voglia e tempo e mi hanno ridato i soldi lo stesso.


Allora č meglio fare cosě? E' un solo consiglio.

 ha scritto nel messaggio
news:075015DB2005011511...@libero.it...



se lo levano, non cambia niente, ma loro non hanno rispettato la diciatura
"per sempre" al 100%. Potranno aumentare il canone, ma levarlo non credo.
Non farlo più attivare se non gli piace più a quelli nuovi.

 cosa faremmo?
quello che facevo prima. con la differenza che personalmente cerco (e
fortunatamente c riesco) d dare sempre - soldi a Wind visto che, x quanto mi
riguarda, il servizio peggiora sempre d +.
v riporto la loro risposta alla mia segnalazione:
"Gentile Cliente,
La ringraziamo per la Sua segnalazione.Come indicato nella Carta Servizi
Wind, articolo 2.4 Informazioni alla Clientela, la nostra Azienda ha
provveduto a comunicarLe con mezzi idonei le informazioni relative alla
modifica delle condizioni di utilizzo dell´opzione Noi2 rispetto alla data
di attivazione. Le ricordiamo che continuerà ad usufruire della gratuità dei
costi mensili e dei 500 minuti fino al 31 dicembre 2004. Con l'occazione le
ricordiamo che ha sempre l'opportunità di collegarsi al sito 
www.155.it
 per
ulteriori informazioni. Cordialmente, Assistenza Clienti online di Wind
Telecomunicazioni S.p.A. Le ricordiamo di non rispondere a questa casella di
posta perchè non abilitata a ricevere e-mail"
cioè...
nn hanno risposto al mio reclamo.
cmq, io continuerò a tartassarli. e inoltrerò al CODACONS (
www.codacons.it
)
analoga segnalazione oltre alle decine d fax che sto mandando ogni gg al
800-915844
-- 
Cloningman
xxxgi...@tiscali.it
 (remove xxx)