Newsgroup: it.tlc.gestori.wind
Titolo: Di nuovo sulla Promozione di Natale Wind (truffa?)

Salve a tutti,
scrivo per la prima volta in questo NG indignato dal comportamento di 
Wind riguardo la promozione di Natale.
Mi sto riferendo a questo in breve: la data di scadenza riportata sugli 
SMS di credito promozione residua (*123*4#) nonchè su quello di 
attivazione riportavano come data un giorno in più rispetto alla 
promozione. Nel mio caso ad esempio riportavano 5 gennaio escluso, mentre 
al customer-care mi hanno detto che a terminale risultava 4 gennaio 
escluso. In 2 SIM di mia proprietà, 2 errori identici (anzi su uno 
addirittura a terminale la scadenza risultava 2 giorni prima). Risultato: 
su 2 SIM più di 6 euro ingiustamente addebitati.
Ho letto almeno altre 3 discussioni sullo stesso argomento, e 
personalmente, non è mio interesse mandare il fax di richiesta rimborso a 
Wind. Il problema non sono i 6 euri ingiustamente addebitati sulle 2 SIM 
di mia proprietà, il fulcro della questione è:
1) Wind ha fatto molti di questi errori, o addirittura li ha fatti su 
tutte le promozioni?
2) Quante persone sono in grado di accorgersi di aver perso 1 o 2 euro?
3) A quanto ammonta quindi il totale di euro ingiustamente addebitati e 
quanti non verranno mai rimborsati per "eccesso di fiducia" degli utenti?
4) Perchè io devo investire tutte queste energie, tempo ed arrabbiature 
(telefonate al customer-care spesso con personale arrogante, verifiche 
con amici, fax da inviare perchè "telefonicamente non si può risolvere"), 
che nessuno mi rimborserà, solo per difendermi da un sopruso?
5) Chi difende quella categoria di utenti, che difettando magari solo di 
tempo per guardarsi le spalle in continuazione o peccando di troppa 
fiducia, vengono ingiustamente vessati?
Ho già preparato una ben documentata lettera da spedire al Ministro delle 
Comunicazioni, a Radio24h, alla redazione di Striscia la notizia, alle 
iene, all'ADICONSUM, all'ACU, alla FEDERCONS, a Punto Informatico, a PC 
Professionale, a Bruno Vespa e a chiunque altro mi possiate suggerire.
Vorrei avere da voi quante più conferme possibili di questo malcostume ed 
invitare, chi non ha ancora verificato, a controllare se ai terminali 
della Wind la data di scadenza della vostra promozione risulta identica a 
quella da voi conosciuta.
Vi ringrazio in anticipo per l'appoggio di cui necessito per riuscire a 
far sentire la voce di noi utenti, troppo spesso carenti di un organismo 
capace di difenderci.
-- 
Igor

 quella da voi conosciuta.
Io aggiungerei a riguardo anche la malafede di alcuni consulenti:com'è 
possibile che il 17 Gennaio 2003 dai sistemi risultava una data di 
scadenza guarda caso collimante con quella risultante dal flash sms 
mentre il 4 Febbraio ne risultava un'altra?
Ci prendono in giro?
Kitano

Professionale, a Bruno Vespa e a chiunque altro mi possiate suggerire.
senza informare Wind sarebbe cmq buttare alle ortiche il tutto...

Ci prendono in giro?
no, per una volta avevano preso in considerazione le segnalazioni
sull'errore che stavano facendo

 sull'errore che stavano facendo
Davvero?Peccato però che il flash sms non sia stato corretto, nè che
abbiano avvisato i clienti dell'errore.
Io ho chiamato il 158 per sapere la data di scadenza ESATTA e un
consulente mi ha dato una risposta a cui mi sono attenuto.
Adesso però non possono venirmi a dire che dai loro sistemi la promo
risulta scaduta un giorno prima e negarmi il rimborso dei messaggi
valorizzati erroneamente dopo la scadenza della stessa ma inviati per tempo.
Cordialmente.
Kitano

 senza informare Wind sarebbe cmq buttare alle ortiche il tutto...
Direi che le 5 o 6 telefonate per un totale di almeno 1 ora e mezza al 
telefono con i loro operatori che hanno ampiamente compilato la scheda 
relativa alla mia SIM aggiornandola con il problema da me riferito sia 
sufficiente come informazione. O no?
E perchè vorrebbe dire buttare alle ortiche il tutto?
A me non interessa il rimborso della Wind, a me interessa verificare 
quanto il loro atteggiamento sia diffuso e fare in modo che vengano 
accertati ingiusti addebiti anche a favore di chi, per i motivi più 
svariati, non si è accorto della diminuzione del credito.
-- 
Picard

valorizzati erroneamente dopo la scadenza della stessa ma inviati per tempo.
hai ragione... 80'0915844 e in bocca al lupo!

E perchè vorrebbe dire buttare alle ortiche il tutto?
te lo dico per esperienza personale che molti qui ti possono pure
comprovare... tutto cio' glielo devi notificare per via scritta senno'
anche le altre associazioni a cui ti rivolgi non avranno un capo da
dove iniziare le loro procedure. Semplicemente.
Se serve aiuto e/o consulenza son qua
--
Andrea de Florence, 
www.windworld.org
 Staff
- Il mondo delle Prepagate GSM mondiali -> 
www.prepaidgsm.tk
- Wind all'estero: 
www.wind-roaming.tk
 ; ISCF online: 
www.iscf.info
< Per rispondermi sopprimi 
ACFIORENTINA.NET
 e tifa Florentia Viola >

 Se serve aiuto e/o consulenza son qua
Ancora grazie, avrei bisogno solo di un buon numero di testimonianze.
In ogni caso mi sembra che i thread che ho raccolto qui sul NG siano 
sufficienti a dimostrare la veridicità di quanto sostengo. Naturalmente, 
più ne sono e più la mia protesta si rafforza.
-- 
Picard