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Titolo: Trasloco infostrada,da provare

Mettiti il cuore in pace, questa è la mia storia,se vuoi,leggi:
Salve a tutti,ho deciso di raccontare la mia esperienza a quanti 
dovranno traslocare il proprio numero di telefono in ull voce ed adsl 
con infostrada dal primo al secondo piano dello stesso palazzo ( 1 metro 
di cavo circa...).Ad onor del vero devo dire che prima di tutto questo 
non ho mai avuto problemi,a parte il call center 155 che fa ridere i 
sassi,per non dire di peggio,ma abbiate la cortesia di leggere.
Tutto comincia in settembre,quando decido di comprare l'appartamento 
esattamente sopra il mio e di smettere di pagare l'affitto,che oramai ci 
strangola. Chiamo il 155,per avvisare che ho bisogno di un trasloco,dal 
primo al secondo piano dello stesso palazzo,mi avvertono che non lo 
possono fare prima del 3 ottobre,ma se voglio me lo prenotano.Che bello 
!!! Tutto contento dico di si,i giorni passano,una casa nuova ti 
impegna,però visto che non succede nulla decido di chiamare il 155 per 
le verifiche. Mi dicono di non preoccuparmi. I giorni passano,e le 
risposte dal 155 si fanno sempre più insensate ( quando ti rispondono 
logicaente,di solito infatti mi fanno aspettare ore,oppure mi buttano 
giù il telefono ). Un operatore dice pane,uno dice polenta,l'altro 
polenta e un'altro castagne.Lunghe ore di attesa per parlare con persone 
incompetenti,sgarbate,svogliate,demotivate,MAI UNA RISPOSTA alle mie 
mail,fax e raccomandata.Mi dicono che devo fare un nuovo contratto 
intestato ad altra persona. Lo faccio. Mi assegnano un numero già 
intestato ad altri,e vengo a sapere,sempre chiamando io perchè loro 
no,altrimenti sai che spesa,che non si può fare per non bene 
identificati " problemi tecnici ",però mi arriva a casa la lettera di 
benvenuto con la richiesta delle coordinate bancarie !!!!! Vabbè insomma 
il tempo passa,ed andiamo ad abitare nella casa nuova dalla quale mi 
collego ad internet ( che pago !)con un cavo telefonico che scende dalla 
terrazza sino a dentro il vecchio appartamento,gentile il proprietario 
che me lo lascia fare,e vedo che tutto resta uguale,il mio contratto 
risulta attivo,malgrado sia stata mandata una raccomandata di disdetta. 
Una mattina suona il telefono. E' una gentile signorina del 155 che mi 
chiede come mai ho bloccato il rid in banca. Qui sono stati molto 
veloci. Ho bloccato il rid di martedì,il mercoledì mattina già mi 
avevano contattato.
Che squallidi.La fine sembra lontana.
Ad OGGI 22/11/2007 il contratto risulta attivo a mio nome,l'appartamento 
dove abitavo è stato affittato credo da dei bengalesi,spero chiamino a 
casa loro per giornate intere se si rendono conto che la linea è 
attiva,anzi,farò di meglio,li informerò io della gustosa possibilità,e 
la mia richiesta numero 133395241 del 14/09/2007 risulta.... In 
lavorazione !
Stamattina ho fatto richiesta di una nuova linea a Telecom,l' 
associazione dei consumatori della mia città dice che ci sono gli 
estremi per una azione legale,ma voglio vedere sino a dove arrivano.Il 
tutto succede in ULL con infostrada,con la centrale telefonica non di 
uno sperduto paesino della Nigeria del sud ma con quella di Mestre 
Centro,Italia del nord anno 2007.
Pensateci prima di passare a " WIND INFOSTRADA "
Grazie per avermi letto, Frances

Mettiti il cuore in pace, questa è la mia storia,se vuoi,leggi:
La ho letta tutta, è molto simile ad altre due storie di persone che
conosco qui, a Napoli in città. Una è di trasloco mancato come il tuo,
una è di guasto fisico sulla linea. In entrambi i casi è stato
necessario, dopo smoccolamenti vari con il call center, il ritorno,
molto oneroso, a Telecom ed in un caso con cambio di numero.
Della serie "se va bene va bene altrimenti ..."
Ciao.

 conosco qui, a Napoli in città. Una è di trasloco mancato come il tuo,
Già i tecnici Telecom sono dei fannulloni raccomandati, se poi sono a 
Napoli ....
Ciao
Giovanni
-- 
   A computer is like an air conditioner,
   it stops working when you open Windows.
   Registered Linux user #337974  < 
http://giovanni.homelinux.net/
 >

 Giovanni
Non credo sia un problema di Napoli,Venezia o Palermo,la cosa che più mi 
ha schifato è che nessuo si sia mai preso il disturbo di prendere il 
telefono in mano per scusarsi per il disservizio e per tutto quello che 
non hanno o non sono riusciti a fare.In questo caso i tecnici telecom 
non hanno davvero responsabilità.

Napoli ....
Veramente si parlava di Infostrada e di mancati interventi Infostrada,
se poi intendi dire che i tecnici Infostrada sono ex tecnici Telecom il
discorso fila lo stesso.
Ciao.

 discorso fila lo stesso.
I tecnici Infostrada non esistono.  Ovvero quei pochi che ci sono non 
sono autorizzati ad entrare nelle centrali Telecom per operare sulle 
linee.   Quando c'è un intervento da fare in centrale sulle linee, 
Infostrada deve richiedere l'intervento della Telecom.
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