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Titolo: I rimborsi esistono! [MESSAGGIO DI SPERANZA]

Come da oggetto!
Stento a crederlo (e infatti, finché non vedo i soldi...) ma sembra
che la W-I mi abbia riconosciuto:
- e un rimborso per 50gg di servizio voce+ADSL non goduto;
- e 100 Euro (il massimo) di indennizzo per il ritardo nella
    soluzione del disservizio.
Tutto come da contratto e "soli" 2,5 mesi dopo la richiesta.
Scrivo questo per dare speranza a quanti si possano trovare
nelle mie condizioni (cioè paganti e *non* seviti) e non credono
di poter ricevere indietro i loro soldi...
:)
lpb

Tutto come da contratto e "soli" 2,5 mesi dopo la richiesta.
Ciao.
Dal 5 gennaio la mia adsl non va più per casini che sta combinando
W-I. So che dopo 30 gg posso chiedere la disdetta del contratto senza
pagare penale, ma ti sarei grato se mi facessi sapere quale procedura
hai seguito per ottenere le due cose.
Inoltre, visto che parli di voce+adsl, e immaginando tu abbia il
distacco da telecom, ne approfitto per chiederti come hai fatto per le
normali telefonate.
Grazie mille
Fabio
fab...@despammed.com

hai seguito per ottenere le due cose.
Intanto accertati che il 155 sia a conoscenza del guasto aperto. Questo è
fondamentale. Alla chiusura del guasto chiama il 155 e di loro che vuoi il
rimborso per i giorni di servizio non fruito e loro apriranno una pratica e
ti sconteranno sulla prossima fattura utile una parte del canone relativa
ai giorni non fruiti. Per quanto riguarda invece l'indennizzo (dopo 4
giorni di guasto aperto) chiedi sempre a loro ma ti diranno di mandare un
fax con la richiesta. La carta dei servizi prevede 5,16 euro per ogni
giorno di ritardo dopo il quarto fino ad un massimo di 100 euro.
Per la eventuale disdetta, mandi una raccomandata con ricevuta di ritorno
indicando che recedi dal contratto per loro grave inadempienza. In questo
caso, però, potrebbe essere più difficile accedere ai rimborsi di cui sopra.
Ciao
-- 
-angelo-
www.geminisoft.com

 caso, però, potrebbe essere più difficile accedere ai rimborsi di cui
sopra.
Mmh, è anche la mia impressione.
Buona fortuna
lpb

 normali telefonate.
?
lpb

Mmh, è anche la mia impressione.
Ah, questo è grave. Il fatto è che stavo pensando di attivare il tutto
incluso, ma questa cosa mi ha fatto riflettere su un eventuale guasto
che potrebbe reiterarsi un domani, una volta che W-I sia diventato il
mio operatore unico. Non voglio neppure pensare che una cosa del
genere possa accadere, magari su linea voce!
Ecco perchè ti chiedevo info sulla linea voce...
Fabio
fab...@despammed.com

caso, però, potrebbe essere più difficile accedere ai rimborsi di cui sopra.
Grazie anche a te, ho risposto nell'altro post per comodità
Fabio
fab...@despammed.com

 Ecco perchè ti chiedevo info sulla linea voce...
Ah, ok.
No, il guasto era proprio sulla linea (=cavo), ma stavo riattivando
una linea dismessa da tempo...
In effetti ho da un po' di tempo il TuttoIncluso e salvo sfighe
particolari non si dovrebbero mai avere problemi gravi.
Mi viene il dubbio che magari col tel. ci lavori...
lpb

Mi viene il dubbio che magari col tel. ci lavori...
No, ma ho un allarme con commutatore telefonico. Cosa ad esempio che
mi ha fatto scartare tiscali (avrei dovuto mettere un ups solo per il
loro modem!).
Cmq ho chiamato il 155: al commerciale dicono che alla data di ieri
risulta tutto ok, quindi devo chiamare i tecnici all'800990100.
Intanto sto scrivendo il fax per i 100 euro.
Grazie ancora delle risposte esaurienti. Magari tra un paio di mesi
potrň scrivere un post analogo al tuo (speriamo...).
Ciao
Fabio
fab...@despammed.com

 potrň scrivere un post analogo al tuo (speriamo...).
'guri :)