Newsgroup: it.tlc.gestori.wind
Titolo: Mandatela tutti a mimandaraitre@rai.it

Salve.
Mi chiamo ...................................... e sono un cittadino
italiano, nonché utilizzatore dei servizi prepagati mobili
dell'operatore Wind Telecomunicazioni S.p.A.
Desideravo segnalare che, in seguito al nuovo decreto legge "Bersani"
sull'eliminazione dei costi di ricarica, l'operatore Wind Telecomunicazioni
S.p.A. oltre a rimodulare con forti rincari tutte le tariffe e le opzioni
attivabili, imputando ciò alla perdita di introiti provenienti dai suddetti
costi di ricarica, obbliga tutti i suoi clienti in un cambio unilaterale dei
vecchi piani con uno nuovo. Cosicchè, dopo la scomparsa del piano Wind 10
prevista per il prossimo 1° maggio e la sua sostituzione con l'esoso
fratellastro Wind 12, è la volta di una nuova rimodulazione di tariffa
riguardante i vecchi piani Semprelight e SemprelightWind, annunciata anche
questa per via SMS ai suoi clienti, trasformandolo d'ufficio nel nuovo
profilo Wind Senza Scatto New.
La rimodulazione del piano Wind 10 in Wind 12, prevista per il 1° Maggio
(con un preavviso legale di 30 giorni), comportera oltre alla variazione
dello scatto alla risposta, un netto aumento delle chiamate voce nazionali
(+20%) e degli SMS (+50%) - vedesi i dettagli delle tariffe nel link
http://www.cellularitalia.com/news/wind489finewind10.php
 .
La rimodulazione dei piani Semprelight e SemprelightWind, prevista per il 15
Maggio (anch'essa con un preavviso legale di 30 giorni), comporterà un netto
aumento delle chiamate voce nazionali di durata superiore a 3 minuti e degli
SMS (SMS: + 21%; NOTIFICA: +67%) - vedesi i dettagli delle tariffe nel link
http://www.cellularitalia.com/news/wind498finesemprelight.php
 .
Questo è solo quello che avviene per i piani tariffari, senza parlare poi
per quello che succede con le varie opzioni associabili ad essi e che, in
principio, venivano pubblicizzati con delle condizioni che dovevano
permanere PER SEMPRE. Anch'esse subiranno delle varizioni peggiorative.
Inoltre, se di fronte a questo scenario, il cliente decidesse di effettuare
un cambio piano, oltre a doverlo pagare (anche nel caso che si trattasse del
primo cambio), perderà le vecchie opzioni attive.
A questo punto sono varii gli interrogativi; innanzitutto fino a che punto
questi cambiamenti di tariffe ed imposizioni di piani telefonici sono
validi?
Nel contratto Wind (artt. 2.4 e 3.3) sono vessatorie le clausole che
prevedono modifiche contrattuali e di servizio da parte del gestore.
Il Codice al Consumo individua come vessatorie quelle condizioni che
consentono "al professionista di modificare unilateralmente le clausole del
contratto, ovvero le caratteristiche del prodotto o del servizio da fornire,
senza un giustificato motivo indicato nel contratto stesso". Giustificato
motivo che non compare nel contratto Wind e neppure nel messaggio Sms con
cui il gestore ne ha dato comunicazione. Il comportamento di Wind determina
a carico del consumatore un significativo squilibrio dei diritti e degli
obblighi derivanti dal contratto.
L'art. 2.4 del contratto Wind, è illegittimo perche' viola anche il Codice
delle Comunicazioni elettroniche, vi si legge infatti: "WIND proporra' al
Cliente eventuali modifiche del Contratto tramite comunicazione scritta
nella fattura successiva o con altro mezzo". Questo presuppone che il
gestore possa modificare le condizioni generali (ed anche le tariffe), salvo
comunicarlo uno o piu' mesi dopo in fattura: l'utente -anche recedendo senza
penali- si troverebbe di fronte ad uno o piu' mesi di fatture maggiorate e
gia' pagate. La legge, invece, dice che gli aumenti devono essere comunicati
almeno un mese prima del loro avvio, si' da dare all'utente la possibilita'
di recedervi."
Inoltre, è vero che l'operatore tramite questo SMS ha dato 30 giorni di
preavviso ai clienti e che si tratta di una possibilità prevista dal Codice
delle Comunicazioni Elettroniche, ma il messaggio SMS (che tra l'altro può
anche non essere recapitato o letto subito dall'utente) , non informando in
modo esplicito della possibilità per il consumatore di recedere dal
contratto senza penali e di cambiare operatore, viola l'articolo 70 del
Codice stesso (comma 4).
Non era mai capitato che un operatore mobile cambiasse una tariffa anche
agli utenti che l'avevano già sottoscritta.
Wind aveva annunciato a Repubblica.it che "non ci saranno altri ritocchi di
tariffa"; e che "questa mossa è stata necessaria per attutire almeno in
parte la perdita dei costi di ricarica. Non potevamo fare altrimenti,
considerato che abbiamo appena raggiunto l'utile e che le nostre tariffe
erano e sono le più economiche sul mercato. Anche se purtroppo ora lo
saranno un po' di meno", oggi invece continua nella sua disfatta.
Mi risulta che la TIM quando ha rimodulato da autoricarica190 a A190new
(tariffe identiche in tutto e per tutto tranne che per un particolare
riguardante la modalità di AR) non lo ha fatto a tutti i clienti ma solo a
quelli che avevano effettuato un'operazione di ricarica. Solo dopo quasi 3
anni e quindi ben oltre il limite di scadenza delle SIM (un anno) ha
ritenuto opportuno rimodulare a tutti. Ora se gli avvocati di TIM hanno
consigliato quella scelta significa che la mia idea che le tariffe non
possono essere rimodulate fino alla successiva operazione di ricarica non è
del tutto errata.
In pratica con l'operazione di ricarica noi acquistiamo dei servizi nel
momento in cui l'azienda li offre al costo X... con quale diritto queste
condizioni vengono variate prima dell'esaurimento del credito e/o della
successiva ricarica? Un po' come se pagassimo in anticipo il noleggio di una
vettura per un mese e alla riconsegna ci obbligassero a pagare un ulteriore
20% per l'aumento da
loro non previsto delle assicurazioni.
Mi domando ancora, perchè Wind si dichiara maggiormente colpita dal decreto
Bersani, quando già da prima, per alcuni tagli, non faceva pagare i costi,
mentre per quelli più piccoli li aveva introdotti solo da un pò di tempo?
Si legge sul Sole 24 Ore che Wind sta pensando di ricorrere contro il
decreto Bersani perchè questo ha introdotto un "effetto distorsivo" sul
mercato danneggiando gli operatori minori ed ha fatto in modo da accontonare
da parte della Wind stessa il progetto di quotazione in Borsa.  È semplice
scagliarsi prima sul livello occupazionale, poi sul governo, mentre si parla
di investimenti. Stride il controsenso che sta interessando questa compagnia
nell'ultimo periodo: credo potrebbe essere necessario dover affrontare il
problema della maggioranza di clienti scontenti, invece che puntare con
mezzi subdoli a sconti di ogni genere o sorta.
Porgo distinti saluti
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 agli utenti che l'avevano già sottoscritta.
Perché non era mai capitato che un governo cambiasse per legge le tariffe.