Newsgroup: it.tlc.gestori.wind
Titolo: Bollette Estelnet & problemi con Wind?

Ciao a tutti,
Vi scrivo per una questione assurda (ma neppure tanto se penso che si
parla di un operatore come Wind) ma reale.
Ero un abbonato Estelnet nel mio appartamento universitario, usavo tale
abbonamento primariamente per Internet. Non abitando piu' li', ho voluto
disdire il contratto (Luglio 2002). L'operatore Estelnet mi diceva di
mandare un fax firmato e con copia del documento d'identita' al numero di
fax standard della Wind (800 915844 mi pare, ora non ce l'ho sottomano ma
cmq l'ho inviato correttamente).
A Settembre richiamo per la verifica e mi dicono che il fax a loro non
risulta mai pervenuto. Mi reco inoltre all'appartamento e non trovo
nessuna bolletta (sarebbe dovuta arrivare ai primi di Agosto).
Allora richiamo l'operatore domandadogli spiegazioni sulla bolletta. Mi
dice che tutte le fatture precedenti risultano regolarmente pagate, e che
la bolletta attuale e' stata emessa il 10 settembre (eravamo circa al 12)
e che quindi sarebbe arrivata di li' a poco.
Boh, penso, poco male.
Invio una raccomandata AR ad Estel chiedendo la disattivazione della linea
e specifico di inviare ulteriori fatture e comunicazioni al mio nuovo
indirizzo. La ricevuta torna indietro correttamente.
A inizio Ottobre chiedo notizie ai nuovi inquilini circa una bolletta
arrivata non a nome loro (notare che il C/O indicato sull'indirizzo e'
sempre stato corretto e indicante il nome posto sul campanello, il postino
non puo' aver sbagliato recapito), e mi hanno risposto che non si e'
vista.
Allora ricontatto l'operatore Estel (dopo circa due-tre ore di prove
perche' cadeva sempre la linea dopo 10 minuti di attesa) il quale mi dice
di mandare un fax al solito numero esponendo il problema. La linea per
fortuna risultava disattivata (almeno quello!)
Mando il fax indicando le bollette mancanti; dopo una settimana mi arriva
a casa il dettaglio chiamate della prima bolletta che non avevo ancora
pagato, recante come data di emissione il 6 Agosto (come prevedevo io) ma
SENZA BOLLETTINO PER IL PAGAMENTO!! Purtroppo a me mancavano gli estremi
per effettuare il pagamento; allora poco dopo meta' Ottobre invio un'altra
raccomanda AR informando Estel del problema e chiedendo per esteso l'invio
delle bollette COMPLETE DI BOLLETTINI POSTALI al mio indirizzo. Anche qui
ritorna la ricevuta.
A tutt'oggi non si e' ancora visto nulla di nulla ne' a casa mia ne' al
vecchio appartamento. Esistono termini di decadenza? Wind puo' rifarsi in
futuro sul mio abbonamento che tengo a casa o puo' rifiutarsi di attivarmi
nuove linee finche' non pago tali bollette (che, n.b., NON SO COME PAGARE
perche' non ho il bollettino), ora che Estel e' tornata al 100% nelle mani
di Wind?
Certo che Wind e' sempre peggio e sempre meno conveniente... finche' era
economica e giovane certe cose si perdonavano, ora se lo sognano che firmi
unbundling o adsl o qualsiasi altra cazzata con loro.. penso che gettero'
anche la mia sim.
With best regards, EleSSaR^.  E-mail: 
eless...@despammed.com
--
Togli .xyz per contattarmi in privato

anche la mia sim.
scusa, ma se la sim va bene, Wind da te copre bene e non hai problemi
butti via la sim perché Wind NON ti ha fatto ancora pagare una
bolletta?!? Mi pare un po' eccessivo, non credi? Comunque liberissimo
di fare quello che vuoi, ci mancherebbe ancora! ;-)
-- 
- Effendi, 
www.windworld.org
 Staff
- Il mondo di H3G: 
www.mondo3.com
- Tutto sulle prepagate estere: 
www.prepaidgsm.tk
- Bts in Liguria e dintorni: 
www.bts-liguria.tk

Hello, Effendi!
You wrote  on Wed, 08 Jan 2003 18:03:14 +0100:
 E> Scusa, ma non puoi semplicemente chiamare il CC di Estel (o il 158 se
 E> questo non esiste più) e farti dare gli estremi per il pagamento con
 E> bollettino? Poi vai alla posta, compili un bollettino vuoto ed il
 E> gioco è fatto, senza tante raccomandate... mi pare più semplice!
Dunque, il CC di Estel *NON* esiste piu', e anche quando esisteva aveva
informazioni *sbagliate* sulle bollette (importi e dati di emissione non
corrispondevano). HO PROVATO a chiedere al 158 i dati relativi ad Estel,
ma non hanno saputo darmeli e mi hanno detto di mandare un fax!!
 E> scusa, ma se la sim va bene, Wind da te copre bene e non hai problemi
 E> butti via la sim perché Wind NON ti ha fatto ancora pagare una
 E> bolletta?!? Mi pare un po' eccessivo, non credi? Comunque liberissimo
 E> di fare quello che vuoi, ci mancherebbe ancora! ;-)
No... e' che e' l'ennesimo disservizio. Questo sarebbe anche a mio favore,
ma sai quanti ce ne ho avuti e possono essercene in futuro a mio sfavore?
Inoltre sai quanto tempo ho perso per cercare di avere queste fottute
bollette?


bollette?
guarda, per la mia modesta esperienza i disservizi ci sono con tutti,
comunque con una prepagata ce ne sono sicuramente meno, dipende poi
dall'uso che se ne fa: io non ho mai avuto alcun problema con Wind, ma
mi limito a telefonare e qualche SMS, chi utilizza i "servizi a valore
aggiunto" ha spesso molte più grane...


Hello, Effendi!
You wrote  on Wed, 08 Jan 2003 23:26:43 +0100:
 E> non hai tenuto nessuna ricevuta dei bollettini con cui avevi pagato le
 E> vecchie bollette? Lì ci sarebbe scritto il numero di cc e risolveresti
 E> tutto... ma immagino ci avrai già pensato!
Le avevo lasciate nel vecchio appartamento e i nuovi inquilini le hanno
gettate, purtroppo! In ogni caso so l'importo di solo UNA delle due
bollette che ancora devo pagare; della seconda non so proprio nulla!
Cmq io non uso moltissimi servizi a valore aggiunto, anzi quasi nessuno,
ma per esempio con gli SMS sono stato fregato nell'estate del 2001: Wind
ha sostenuto di non aver tariffato gli SMS per un periodo di circa un mese
e mezzo attorno ad Aprile-Maggio dello stesso anno, e li ha addebitati
arbitrariamente ad Agosto, TUTTO SENZA POSSIBILITA' di avere il dettaglio
chiamate, trincerandosi dietro una legge sulla privacy per le prepagate di
cui lei stessa infrangeva gli articoli!! (la legge sulle prepagate dice
che non si puo' avere dettaglio per questo tipo di pagamento - ma ad un
altro articolo della stessa dice contemporanemente che il gestore NON E'
AUTORIZZATO A TENERE I DATI PERSONALI - la legge si riferisce
evidentemente alle prepagate tipo scheda Telecom o altre come la Tiscali,
in cui il nome dell'utente non e' in alcun modo noto al gestore), dopo
alcuni fax e una raccomandata venivo contattato da una sgarbata operatrice
che quasi mi ha offeso, e non ho concluso niente. Per non parlare poi di
Noiwind disattivati senza preavviso, di ricariche comprate e risultate
'non attivate' ( "sono in corso di attivazione, riprovi domani o
dopodomani" "Ma io l'ho comprata ORA! Ho pagato ORA! Ne ho bisogno ORA!"
"Siamo spiacenti, ma in base all'articolo XXX XXX Wind non e' responsabile
per ecc. ecc.) , secoli e secoli per disattivare un abbonamento (es.
passare da Wind a Estelnet come o fatto in tale appartamento)...
Wind non e' una societa' seria. E' una banda di buffoni. E finche' erano
economici potevano fare i buffoni come volevano: ora che stanno diventando
ladri anche loro, la cosa non mi va piu' giu'.


ladri anche loro, la cosa non mi va piu' giu'.
se ti sei trovato cosě male fai bene a cambiar gestore, sei
indubbiamente stato particolarmente sfortunato, io non ho avuto mai
alcun problema, tramite quello degli SMS nell'estate 2001, che hanno
avuto TUTTI, comunque non mi č stato rubato un soldo, sono solo stati
tariffati 2 mesi dopo, e ammetto che č stato un po' un trauma! :-(
