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Titolo: quarantena .eu, grace period .it, redemption .com ecc., tophost

problema: per motivi lunghi da spiegare una struttura con cui
collaboro da poco ha lasciato scadere di pochi giorni dei domini e il
relativo spazio web presi su tophost.
i tizi in questione, pure giustamente, hanno preso tutti i tld
possibili: it, com, info, eu...  insomma, non ce n'è più uno libero.
tophost mi dice che non avendo loro il rinnovo automatico sono
costretti a cancellare i domini.  i domini risultano quindi in
quarantena l'eu, in grace period l'it, in redemption qualcosa il
com...  considerate che la scadenza è davvero di pochi giorni.
ora, per l'eu a quanto mi pare non c'è niente da fare, ma possibile
che non si riesca a recuperare almeno l'it e il com?
la cosa ha anche un risvolto particolare perché si tratta di
un'organizzazione a fini umanitari no profit eccetera, è stato
stampato materiale cartaceo con uno degli indirizzi scaduti ecc.
qualcuno ha esperienza in merito, soprattutto con tophost?


Bisogna che prenoti i domini, alla scadenza il provider stesso li registra.
Può capitare che qualcun'altro li registri prima e quindi li perdi, ma 
sempre è l'unica via possibile.
Se li passi da me, come hosting, te li prenoto... :D
p.s.: prendo di piu di tophost

 p.s.: prendo di piu di tophost
quello non sarebbe un problema, il problema è che servono subito.

Sono tutti recuperabili pagando la relativa penale. Per il .it la penale è 
bassa ed è uguale al costo del rinnovo.
IL tuo problema è che probabilmente tophost non ha la possibilità di pagare 
la penale e recuperarli.
In ogni caso la penale per i .com è alta, alcuni provider applicano anche 
150 euro, però i .com prima di arrivare in redemption hanno 40 giorni di 
grace dopo scaduti ...
I .it la penale è stata aggiunta a tradimento dal nic, prima non c'era, 
adesso se un dominio viene disdetto per rinnovarlo costa il doppio, il costo 
del rinnovo e il costo di recupero, quindi i .it hanno possiamo dire 15 
giorni di grace dopo la scadenza e poi vanno in redemption, ma il costo 
della penale in redemption è basso.
I .eu invece sono una cosa folle, praticamente indipendentemente da quando 
li registri, vanno in quarantine alla fine del mese (quindi conviene sempre 
registrarli il primo giorno del mese, così si hanno circa 28 giorni di 
grace, una volta in quarantine solitamente costa tra i 40-60 euro la penale 
per il ripristino.
Attenzione, se i domini sono appetibili, probabilmente verranno presi alla 
scadenza, io stesso offro un servizio tramite il mio sito: 
www.puntuale.it
, 
però al momento solo per i .it, e sono il N.2 in Italia per questo genere di 
servizi per i .IT
I .com e i .it sono al momento quelli più a rischio, ma anche i .eu vengono 
presi se il nome è particolarmente appetibile.
Condoglianze al tuo cliente, comunque per essersi affidato ad una società 
che non offre un servizio flessibile, questo è il classico esempio di cosa 
succede se qualcosa va storto con questo tipo di servizi venduti quasi 
sottocosto, sei condannato, quando invece la situazione sarebbe facilmente 
recuperabile (pagando le relative penali ovviamente).
Comunque a me personalmente, stanno antipatici quelli che fanno scadere i 
domini. E' dilettantismo.

Il 05/05/2011 0.50, 
l...@email.it
 ha scritto:

non so se ho capito bene, ma se il dominio .it è in grace-period non lo 
puoi traferire ad altro maintainer?
-- 
elimina unsampdoriano per rispondere via email

 domini. E' dilettantismo.
a quanto dicono loro sono costretti a farlo perché non propongono il
rinnovo automatico.

 puoi traferire ad altro maintainer?
credo di no, cioè che lo si possa rinnovare, ma sempre con lo stesso
provider.
onestamente non ci interessa spostarli o meno, ma solo recuperarne la
visibilità.

 che non si riesca a recuperare almeno l'it e il com?
Guarda, io avevo un .com scaduto da qualche giorno presso di loro; gli 
ho aperto un ticket e seppure "in via del tutto eccezionale" mi hanno 
abilitato il rinnovo nell'interfaccia cliente. Proceduto subito al 
pagamento, il sito – con tutti i contenuti – è tornato attivo in cinque 
minuti. D'altronde mi pare che il redemption period serva proprio per 
casi come questo. Prova.
-- 
C-K

rinnovo automatico.
Mi riferivo agli utenti/clienti, tophost fa bene a disdire quando un utente 
non paga, le scuse come la email cambiata o altre scuse simi, tipo che era 
all'estero o in ospedale, non stanno in piedi, la gente o lo fa di proposito 
o è proprio stupida.

 casi come questo. Prova.
in effetti per l'it e il com è andata proprio così, solo che quelli
erano solo rediect, la ciccia (file e db) stava nell'eu...

 rinnovo automatico.
Nella prima frase il soggetto mi sembrano i tuoi clienti, nella tua 
risposta non capisco bene.
Ovviamente non condanno nessuno, soffro anch'io di distrazione acuta, 
perň in questo caso i tuoi clienti sono doppiamente colpevoli non solo 
perché non hanno letto le email di avviso di scadenza, ma anche perché 
si sono completamente dimenticati della scadenza. Nessuno impediva loro 
di accedere alla loro pagina su tophost e rinnovare il dominio prima 
dell'avviso di scadenza.

 erano solo rediect, la ciccia (file e db) stava nell'eu...
Ovviamente, Murphy non perdona.

 non paga,
Il punto è che non offre il rinnovo neanche pagando _prima_, cioè non 
puoi comprare 5 anni di rinnovo subito. Nessuno stava suggerendo che TH 
dovesse fare credito.


esattamente, la gente può essere proprio stupida.
ma se vogliamo vendere più servizi internet, dobbiamo rassegnarci al
fatto che gli early adopter che sono una nettissima minoranza ormai li
abbiamo presi.
quelli a cui ancora dobbiamo vendere sono il 95% della gente, che non
sono intelligenti come noi.
se vogliamo vendere solo al 5% "intelligente", bene, accomodatevi.
magari avremmo anche potuto evitare di fare interfacce grafiche per
chi è troppo stupido per usare linee di comando, così l'informatica di
massa non l'avremmo mai vista e io e te staremmo probabilmente a
copiare fogli battendo a macchina con carta carbone.
va benissimo cancellare gli account e il materiale su disco di chi non
rinnova.  ma aspettare 30 giorni (e non cancellare tutto dopo una
giornata lavorativa) non credo mandi fallito nessuno.

 dell'avviso di scadenza.
è vero, sono colpevoli e distratti.
pensa un po', con un minimo di tolleranza si sarebbe potuto continuare
a vendergli servizi per anni, così invece ci si è giocato almeno un
paio di clienti.
aaah che soddisfazione per il bofh in ognuno di noi, eh?  gli
"stupidi" hannoa avuto quello che si meritavano.  poi qualcuno venderà
meno servizi, ma chi se ne frega, tanto ce ne stanno tanti altri che
pagano.

 pagano.
Non volevo essere giudice di nessuno ma solo cercare di spiegare i fatti.
Tophost ha perso un cliente? Farà a meno di un'entrata di 10 euro. Quel 
cliente aveva 5 domini? Farà a meno dei suoi 50 euro.
Tophost poteva comportarsi diversamente? Certo che sì! Solo che le sue 
regole di comportamento glielo impediscono. Forse essere più tolleranti 
verso i clienti non comporterebbe un grosso dispendio di tempo da parte 
sua, forse invece la cosa comporterebbe uno stravolgimento totale dei 
tempi degli operatori, o forse nessuno vuole provare a cambiare le cose 
che oggi funzionano così come sono soltanto perché l'esperimento 
comporterebbe troppi rischi.
Il fornitore può essere giudicato male per questo? Certo che sì! Però 
insistere sulla questione del cliente perso per me non aiuta a capire la 
questione. Il cliente vede il suo caso da 10 euro, il fornitore vede 
100.000 clienti da 10 euro e li deve giudicare nella sua globalità, non 
uno per uno. Certo se i clienti ritardatari di TopHost fossero il 20%, e 
Tophost li scontentasse tutti con la sua mancanza di tolleranza e 
nell'anno successivo si ritrovasse con il fatturato calato del 20%, 
allora le cose cambierebbero. Ma evidentemente i casi di clienti 
ritardatari e distratti sono pochi, e la tolleranza nei loro confronti 
non pagherebbe più di tanto...
In un centro commerciale mi è capitato più di una volta che uno sbaglio 
alla cassa abbia provocato un'attesa prolungata di quindici minuti per 
l'intervento dell'unica persona in grado di sbloccare il registratore di 
cassa. Addirittura una volta non sono riuscito a pagare un prodotto di 
un euro e novantanove centesimi con un buono spesa di due rinunciando al 
centesimo di resto. Mi è stato detto che dovevo acquistare merce per 
*almeno* due euro, altrimenti non potevo spendere quel buono. Per me è 
una scelta miope e stupida da parte loro.
Però, se ancora vado in quel posto, non li posso incolpare nuovamente se 
la cosa accade un'altra volta.
Mi sembra che Tophost sia chiaro: non ha rinnovo automatico, manda 
solleciti prima della scadenza e poi non accetta ritardi. L'hai detto tu 
stesso qualche giorno fa: si sa bene come stanno le cose, perché 
prendersela?