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Titolo: Fatture pazze di WIND

Salve a tutti,
Vi scrivo affinché sappiate cosa mi è successo con WIND (cose che è bene
sapere perché potrebbero succedere anche ad altri) e per chiederVi un
suggerimento su cosa fare.
Perdonate la lunghezza del messaggio ma, per chi avrà pazienza, è veramente
sorprendente!
Ho attivato il servizio "Libero ADSL Free" per via telefonica (in data non
nota, compresa tra il 16 ed il 28 gennaio 2004).
L'accordo prevedeva:
- collegamento ADSL "a consumo" (euro 1,80/h);
- costo di attivazione nullo ("contributo governativo");
- modem ad uso gratuito;
- 22 ore di navigazione gratuite.
Ho effettuato la registrazione del collegamento ADSL il 09/03/2004
(documentabile).
Non ricordo di aver firmato ed inviato alla WIND alcun contratto.
Tralascio i tentativi per attivare il servizio Pronto 1055 di Preselezione
Automatica (servizio da me MAI richiesto), ed anche i commenti circa l'
inefficienza del servizio (spesso era impossibile stabilire una
connessione).
Da subito problemi: non mi vengono riconosciute le 22 ore di navigazione
gratuita pattuite.
Contattato il 155 , mi è stato riferito che le 22 ore di navigazione
gratuita sarebbero state scontate nelle 3 fatture successive alla prima,
sottraendo in ciascuna di esse euro 13,35. TUTTE BALLE!
Non ho mai avuto le 22 ore di navigazione gratuita come previsto dall'
offerta, ho abbandonato la questione, rassegnato, per sfinimento. MA E' SOLO
L'INIZIO!
Da Marzo 2005 arrivano le fatture pazze:
- periodo OTT-NOV 2004: fattura con unica voce di costo il "canone
bimestrale modem Libero ADSL" (in quel periodo non mi sono mai connesso in
quanto non era possibile stabilire una connessione). Ricordo il modem era ad
uso gratuito, come confermato dalle fatture successive e precedenti.
- periodo DIC-GEN 2005  -  139 euro - La fattura contiene dati di traffico
internet assolutamente inverosimili (collegamenti in giorni ed orari in cui
nessuno era in casa, collegamenti di durata oltre le 36 ore
continuative,..).
Ho subito scollegato il modem ADSL e l'ho rimesso nel pacco con il quale mi
era stato spedito avendo l'intenzione di disattivare il servizio e rinviarlo
indietro alla Wind. La disdetta purtroppo non è stata fatta subito in quanto
credevo si trattasse di un errore singolo e che non potesse ripetersi. MA
ERA SOLO L'INIZIO!
Ho ricevute in seguito le fatture seguenti (tutte contenenti dati di
traffico impossibili - fatto documentabile):
- FEB-MAR 2005 -  554 euro;
DISDETTO IL SERVIZIO IL 16 AGOSTO 2005
- APR-MAG 2005 -  fattura d'importo negativo di 514 euro (a seguito della
mia richiesta di ricalcolo delle fatture ricevute è stata corretta la
fattura precedente di 554 euro e la presente che tuttavia continua a
contenere un dettaglio del traffico assolutamente impossibile);
- GIU-LUG 2005 - 317 euro (il modem è sempre in scatola);
- AGO-SETT 2005: 790 euro (la fattura NON riporta il traffico internet sul
quale è stato calcolato l'importo - forse perché ho disdetto il 16 agosto e
il traffico rilevato è anche dopo tale data?).
Ovviamente, ogni volta, ho sempre contestato le fatture con lettera
raccomandata A/R (anticipata via fax)  sia alla sede legale che alla sede di
Milano dove calcolano le fatture (oltre che chiamare il 155 inutilmente).
Durante tutto questo ho ricevuto 3 lettere dell'Avvocato della Ge.Ri.
Gestione Rischi S.r.l. che, per conto di WIND, minacciando azioni legali, mi
richiede il pagamento delle fatture WIND, compresa quella riconosciuta
errata ed in seguito corretta.
Inutile precisare che naturalmente non ho ricevuto alcun denaro per la
fattura con importo negativo.
MA NON E' FINITA.
LA WIND NON LASCIA LIBERA LA MIA LINEA così NON posso attivare il servizio
ADSL con altro operatore.
A quanto dicono, a loro risulta di aver disattivato il servizio il 3
settembre MA NON E' COSI' tanto che un altro operatore a cui avevo inoltrato
richiesta di attivazione del servizio ADSL ha dovuto annullare tale
richiesta perché sulla mia linea risulta attivo il servizio di altro
operatore (che è WIND come verificato telefonando al servizio di verifica
consistenza ADSL).
Segnalato il problema al 155, inviata lettera raccA/R di diffida con
minaccia di intraprendere azioni legali, inviata lettera dell'Avvocato con
minaccia di denuncia all'Autorità Giudiziaria, NIENTE!
CHE ALTRO FARE?
AIUTATEMI e soprattutto..
MEDITATE GENTE, MEDITATE!!
(l'altro ieri, sempre WIND mi ha chiamato per propormi l'attivazione del
servizio Tuttoincluso!! Se non fosse vero sarebbe divertente.)
Saluti.
Roberto Pietrangeli

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