Newsgroup: it.tlc.gestori.wind
Titolo: risposta alla mazzata su LMNL

oggi finalmente (avevo riscritto a mezzogiorno)  alle 16.00 mi hanno dato 
risposta alla vicenda dell'addebito di 154,50 euri.
mi ha telefonato un operatore e mi ha detto in 4 parole che il traffico umts 
me lo pago , il tabulato parla chiaro e loro non possono procedere con 
nessun rimborso!
ho tentato di dire che navigo col modem honda 101 che in umts non và, e loro 
mi hanno risposto che devo imparare a settare il modem , stando attento che 
se va in umts, devo subito scollegarmi.
ho tentato una seconda volta di spiegare che anche in passato ho avuto degli 
addebiti, e mi hanno liquidato dicendomi : buonasera.
bè, (forse mi sarà capitato anche l'operatore più maleducato), ho wind da 
quando è nata, ho sempre speso abbastanza, e l'ho sempre consigliata ad 
amici e parenti, ho fatto fare un sacco di portabilità verso wind, e 
sinceramente questo atteggiamento non me lo aspettavo.
sono molto dispiaciuto di tutto cio, ma visto che io non ho nessuna voce in 
capitolo, in famiglia abbiamo 10 schede wind che ora 1 alla volta 
migreranno, lo so che son tutti  uguali, ma non gli do più la soddisfazione 
di potermi "abbebitare" nulla.
saluti e ringraziamenti a tutti coloro che mi hanno gentilmente risposto nel 
mio precedente post.
ciao. 

 avuto degli addebiti, e mi hanno liquidato dicendomi : buonasera.
Se sei veramente sicuro che il modem non può funzionare in UMTS devi 
fare una contestazione scritta per errata tariffazione.  A volte al 
call center non sanno (o fingono di non sapere) come comportarsi.
Meglio se fai il tutto con raccomandata, così se non ti rispondono 
puoi rivolgerti ad una associazione di consumatori.
Ciao
Giovanni
-- 
   A computer is like an air conditioner,
   it stops working when you open Windows.
   Registered Linux user #337974  < 
http://giovanni.homelinux.net/
 >

 addebiti, e mi hanno liquidato dicendomi : buonasera.
FAi tranquillamente ricorso al Corecom della tua regione, mettili in 
copia in conoscenza e spedisci il tutto anche per posta ordinaria. La 
convocazione arriverà anche a loro: certo è folle una risposta del 
genere a un cliente che ha esplicato con esattezza la sua avventura, 
tra l'altro tramite imei saprebbero dirti se menti o meno (tutte le 
operazioni sono tracciate e loro ne hanno il possesso nonché la 
possibilità di controllo).

di potermi "abbebitare" nulla.
Ecco, aggiungi pure questo, mi sa che i toni cambieranno.
-- 
Starlight

P <afha...@jflsdjfl.jk> ha scritto:
| saluti e ringraziamenti a tutti coloro che mi hanno gentilmente
| risposto nel mio precedente post.
chiedi MNP per un altro gestore, sicuramente ti richiamano e ti offrono 
un po' di credito gratis. 

 possono procedere con nessun rimborso!
http://155.libero.it/pls/portal30/w155.page_offerta.item?id=139
"Non e compreso il traffico effettuato su rete UMTS/3G.
Se utilizzi pertanto un telefono 3G UMTS o una Data Card 3G UMTS, il
traffico effettuato su tale rete verra tariffato al prezzo di 0,3
eurocent/Kbyte (se possiedi una SIM Voce)..."
Visto che il tuo modem non puo' funzionare in UMTS (ma puo' funzionare
in EDGE) mi sorge il dubbio che le connessioni EDGE (non citate nella
pagina linkata) siano state erroneamente considerate UMTS.
Hai modo di verificare se il modem si collega in GPRS o in EDGE, e
controllare se gli addebiti coincidono con le connessioni EDGE?

 con nessun rimborso!
Manda una raccomandata IN CONTESTAZIONE inserendo il tipo e modello di modem 
che stai utilizzando. Certo che pare davvero strano che abbiano segnato 
comunicazioni GSM come UMTS .. Non hai mai messo quella sim in un telefono 
UMTS ?
-- 
Ciao
Spin 

 ha scritto nel messaggio 
news:48d96417$0$41652$4faf...@reader4.news.tin.it...

no mai messa in un telefono umts, � una sim che uso solo per navigare e sta 
sempre dentro il modem :-) 

 ha scritto nel messaggio 
news:gbbkng$4ko$1...@tdi.cu.mi.it...

ho controllato anche quando va in edge non pago, (tranne qualche sporadica 
volta dove mi toglievano pochi cent o pochi euri) :-/ 

 volta dove mi toglievano pochi cent o pochi euri) :-/
Preciso che quello che sto per dire non giustifica il comportamento (e 
la risposta che ti è stata data) dell'operatore, ma quando hai visto 
che ti scalavano soldi ingiustamente (con promozione in corso e con 
modem non UMTS) perchè non li hai contattati?
-- 
Ciao Andrea

 ha scritto nel messaggio 
news:6junenF...@mid.individual.net...

infatti ho subito scritto al 155, i soldi mi sono stati scalati in 2 ore, io 
non posso star la a controllare ogni 2 minuti il credito della sim, ti pare, 
e poi dopo anni che la uso, potevo immaginare una cosa del genere?  comunque 
ora esaurisco il credito e poi migro verso altro gestore.
saluti. 

 ora esaurisco il credito e poi migro verso altro gestore.
Se sei sicuro perche' sei cosi' rinunciatario? Basta una perizia di parte
che rilevi l'IMEI del dispositivo da cui il traffico e' stato generato che
Wind e' obbligata a produrre e tu sei a posto. Ma devi essere sicuro di non
aver provato la SIM nel cell.

 ha scritto nel messaggio 
news:gbdb08$lda$1...@aioe.org...

io sono sicuro, anche perchč come ripeto io ho solo il modem 101 comprato 
apposta, solo che quando parlo con qualcuno io lascio sempre che finisca il 
suo discorso e poi replico con la mia risposta od opinione, ora; il signore 
che mi ha chiamato dicendo di essere della wind, mi ha trattato come un 
bambino di 5 anni, e per giunta come fossi un deficiente, poi quando io ho 
cercato di parlare mi ha liquidato con un buonasera!
ecco, io sono tutto quello che volete, ma me ne basta mezza di quella che mi 
hanno fatto, e quindi cambio strada.
come dire : "chi no pol star se cava", ed io mi tolgo e buonanotte ai 
suonatori, e non sto neanche la a fare i conti di quanto ho dato a wind 
dall'inizio fino ad oggi.
son fatto cosě.
ciao :-) 

 saluti.
Forse mi sono spiegato male. Tu hai scritto:
"tranne qualche sporadica volta dove mi toglievano pochi cent o pochi 
euri"
Dato addebitavano il traffico (già da prima dei 150 euro) senza motivo 
perchè non li hai contattati?
P.S.: Ripeto che non giustifico il comportamento dell'operatore.
-- 
Ciao Andrea

raccomandata con ricevuta di ritorno.
spieghi i fatti, dici che hai utilizzato un apparato non umts e che quindi è 
impossibile quella tariffazione.
concludi dicende che in caso di riscontro negativo ti rivolgerai 
all'avvocato.
PS: lascia starei fax ed i call center, sono programmati per dare risposte 
negative 

Io insisterei. Hai ragione, punto e basta. Quel tizio che ti ha sbattuto 
il telefono in faccia non dovrï¿œ mai averla vinta solo per aver fatto la 
voce grossa.

 nel mio precedente post.
Eh no cazzo, ti arrendi così? Se fossi nel dubbio andrebbe bene, ma se tu 
sei sicuro al 100% del fatto tuo allora devi intervenire! Qual'è il modello 
esatto della pc card?
Se è un modem Edge e tu non lo hai modificato (mica hai fatto upgrade vero?) 
allora ti spetta il risarcimento. Prima devi essere sicuro che non hai 
utilizzato quella Sim con altro modem o che lo stesso non sia difettoso. Tu 
lo hai comprato nuovo vero? E' brandizzato Wind? Vai per vie legali, perchè 
tanto sappiamo come funziona, per svista o per volontà loro intanto 
addebitano, nel mucchio qualcuno protesterà ma nel frattempo sai quanti 
soldi dal nulla ricavano?
Super P. 

 un po' di credito gratis.
Un po' di credito gratis? Io ti rubo il portafoglio ma poi per farmi 
perdonare ti offro un caffč... No no, il credito preso senza diritto deve 
tornare dove stava!
Super P. 

 "Non e compreso il traffico effettuato su rete UMTS/3G.
Edge e Gprs sono la stessa cosa, così come Umts/3G e Hsdpa. Aumenta solo la 
capacità dati. Non a caso se guardi su altri dispositivi laddove puoi 
bloccare la connessione sulla banda preferita Gprs ed Edge sono 
inscindibili.
Super P. 

 č impossibile quella tariffazione.
E ovviamente allega l'IMEI del modem, cosě possono riscontrare che dici il 
vero.
Super P. 

 son fatto cos�.
E scusa ma sei fatto male. :-) E' a causa di persone come te che molte
volte le aziende si possono permettere di mettere i piedi in testa alla
clientela. Se sei cosi' rinunciatario nella vita avrai altri grattacapi, a
meno che tu non sia multi miliardario. Non devi lasciar correre, anche
perche' non sono esattamente noccioline quelle che ti hanno portato via.
Basta solo sbattersi un attimo, suvvis: AltraConsumo, per esempio,
www.altroconsumo.it
 gestisce per esempio parecchie vertenze relative alla
telefonia, senti loro, informati, e inizia a mandare una AR a Wind. Io call
center non contano nulla e sono proprio addestrati per dissuadere le
persone che si arrendono subito come te. Spieghi l'accaduto, alleghi il
modello della PC Card con relativo IMEI, li metti in mora e intimi la
restituzione del credito entro 15 giorni dicendo che in caso contrario
adirai le vie legali. Nel frattempo avrai sentito per esempio i legali di
AltroConsumo e procederai. Ma io dubito che Wind vorra' andare in causa.
Per Dio, sveglia!!!

 sempre dentro il modem :-)
E' un loro errore, ribadiscilo con una raccomandata inserendo numero della 
sim e numero imei del tuo apparecchio.
Poi dai disdetta. L'offerta è ormai fuori mercato. In GPRS non riusciresti a 
fare 500 mega di traffico in un mese neppure volendo ..
-- 
Ciao
Spin 

 AltroConsumo e procederai. Ma io dubito che Wind vorra' andare in causa.
Hai ragione su tutto tranne sul fatto che AltroConsumo ti aiuta.
Sono lenti e inefficienti e alla fine dei conti del tutto inutili.
In almeno tre casi in cui ho chiesto il loro aiuto si sono fatti vivi
solo una volta dopo mesi, senza darmi comunque alcun supporto.
-- 
Lurkos