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Titolo: Furto e blocco SIM: che odissea :-(

Hanno fregato il cellulare a mia sorella...
Ovviamente è mia sorella, conosco tutti i suoi dati personali.
Lei non può chiamare il 155 (almeno non subito), è senza cellulare, in 
un'altra città, senza una linea fissa a disposizione.
Chiamo il 155... aspetto l'operatore. Mi risponde una ragazza.
Le dico che devo bloccare una SIM a causa di un furto.
Mi chiede il numero e poi mi chiede a chi è intestata.
Dico nome e cognome... di donna, ovviamente. L'operatrice sente la voce di 
uomo e mi dice:
Operatrice: "ma... chi è l'intestatario?"
Io: Mia sorella
O: Me la può passare?
I: No... è a Milano... (ma io mi domando... se mia sorella era affianco a 
me, perché avrei dovuto telefonare io?)
O: Mi dispiace, non posso bloccare la SIM
I: E perché?
O: Perché devo parlare con l'intestatario, è per la legge sulla privacy. Io 
devo identificare l'intestatario per questa operazione. Mi deve chiamare 
lei.
I: Ok... ma lei non può chiamare, è senza cellulare e senza numero fisso. 
Ed io non posso chiamarla...
O: Non posso fare niente...
I: Ma io ho tutti i dati, è mia sorella, conosco luogo e data di nascita, 
il codice fiscale, e tutti gli altri dettagli.
O: No, non posso fare niente, deve chiamare lei. E' la legge.
I: Ok, allora vi faccio chiamare da una donna qualunque, così sentite una 
voce di donna e credete che sia mia sorella, ok?
O: Faccia come crede
I: E certo: se vi devo prendere in giro basta dirlo. Non ci vuole niente. 
Se volete essere presi in giro lo faccio. Se invece vogliamo fare le 
persone civili ed intelligenti, mi bloccate la SIM.
O: No, non posso farlo, e poi noi ci dobbiamo assicurare che la persona che 
è al telefono corrisponda con l'intestatario.
I: Ma si rende conto di quello che sta dicendo? Per telefono non potete 
chiedere il documento e controllare se la foto corrisponde. Quello che mi 
dice è un'idiozia. Non ci prendiamo in giro...
O: Noi abbiamo i nostri metodi per riconoscere l'intestatario...
(manco se avessero le registrazioni vocali di tutti e confrontassero le 
voci)
A quel punto ovviamente ho chiuso la chiamata.
Ho richiamato il 155, ho trovato un altro operatore, evidentemente più 
intelligente, e mi ha bloccato la SIM...
-- 
---> 
ra...@despammed.com
                                  ICQ:11928715
----------------------------------------------------------------------
ATTENZIONE:
Utilizzate l'indirizzo qui sopra per rispondere.

O: Mi dispiace, non posso bloccare la SIM
E' capitato anche a me (per altre questioni) di avere il problema della
voce da uomo... :-)
Se può interessarti, a questo punto tua sorella può andare in un qualsiasi
centro Wind e richiedere una SIM "sostitutiva" che potrà attivare al posto
di quella smarrita / rubata con lo stesso numero, profilo e credito
residuo. Costo 10,33 euro che saranno scalati dal credito, non deve pagare
nulla al negozio. Conta fino a 24h per riavere la linea funzionante.
Ciao
-- 
-angelo-
www.geminisoft.com

 centro Wind e richiedere una SIM "sostitutiva" che potrà attivare al posto
Lo so, lo so...
Comunque stamattina mi ha chiamato, oggi le restituiscono il cellulare e la
borsa. Non gliel'avevano rubata, ma l'aveva persa...


borsa. Non gliel'avevano rubata, ma l'aveva persa...
Ottimo :)
-- 
-angelo-
www.geminisoft.com

Razzo sai benissimo che e' il titolare della linea che puo' fare operazioni.
Tu potevi benissimo essere il ladro o qualsiasi altra persona...tua sorella
poteva usare un qualsiasi telefono fisso (non dirmi che non ce ne sono!) e
bloccarla lei...

 ha scritto:

Scusa se intervengo. Ovviamente hai ragione, però il comportamento di Wind
non si spiega comunque, perchè se anzichè essere un ladro, fosse stata una
ladra... sarebbe riuscita nell'operazione. Il punto è che se Wind ritiene
sufficiente identificare una persona per mezzo di nome, cognome, codice
fiscale, magari indirizzo, data di nascita e tutto quello che vogliamo, lo
deve fare indipendentemente da chi risponde dall'altra parte. Altrimenti si
accettano le modifiche sono dietro presentazione di un documento.
-- 
-angelo-
www.geminisoft.com

 accettano le modifiche sono dietro presentazione di un documento.
Pienamente d'accordo con te. comunque a me tutte le volte che devo fare
un'operazione mi fanno un sacco di domande...un'altra persona non
riuscirebbe a fare operazioni al posto mio.


Le solite polemiche inutili. La wind, dal punto di vista legale, se sente
una voce di uomo e l'intestatario è donna, ha la *certezza* che non sta
parlando con l'intestatario e non può procedere per non cadere in torto, se
invece è una donna c'è il beneficio del dubbio, e la wind potrebbe
dichiarare di essere stata truffata e non avere alcuna colpa. Prenditela con
la legge, non con la wind, o qualsiasi altro gestore.



Ma per cortesia...
Nel frattempo che mia sorella trovava un telefono fisso e chiamava il 155
quello che aveva preso il telefono faceva il comodo suo...


 le voci)
Ovviamente no: fanno domande di verifica, tipo il numero del documento
di identita' o il nome del negozio in cui e' stata acquistata la SIM.

 quello che aveva preso il telefono faceva il comodo suo...
A me quando hanno fottuto il telefono l'ho bloccato dopo 1 ora senza
problemi...in genere chi ruba un telefono lo spegne....e butta la sim....
Comunque le regole sono quelle....e cosi' per tutti...

 un'altra città, senza una linea fissa a disposizione.
Ma.. ma... come ha contattato te per dirtelo???
-- 
Norman^B^

 Ma.. ma... come ha contattato te per dirtelo???
A casa ha chiamato subito... però poi rintracciarla per dirle cosa deve
fare non è certo semplice...


 riuscirebbe a fare operazioni al posto mio.
infatti io faccio tranquillamente tutte le operazioni al posto di mio pare

 Comunque le regole sono quelle....e cosi' per tutti...
immagina in un ora quante chiamate internazionali si possono fare....

> infatti io faccio tranquillamente tutte le operazioni al posto di mio pare
Ma tu sei troppo bravo te l'ho scritto anche nell'altro post...

> immagina in un ora quante chiamate internazionali si possono fare....
Si infatti io se trovo una sim mi metto a fare ore di chiamate
internazionali...a chi non lo so...ma cosi' per gusto...

infatti io faccio tranquillamente tutte le operazioni al posto di mio pare
pure io, ma più di una volta mi hanno messo in difficoltà con gli
interrogatori! ;-)
Ma ora che a breve tolgo il 1088 (e quindi il NoiWind...) farò
finalmente un cambio di intestatario, così taglio la testa al toro.
-- 
- Effendi, 
www.windworld.org
 Staff
- Il mondo di 3 -> 
www.mondo3.com
- Tutto sulle prepagate estere -> 
www.prepaidgsm.net

 internazionali...a chi non lo so...ma cosi' per gusto...
ricorda che tu non sei il centro del mondo, tu non sei il verbo e tu non sei
il giusto, lascio tirare a te la conclusione della definizione finale....noi
comuni mortali preferiamo confrontarci ed aiutarci, non additarci come io
sto facendo con te!
ti avevo Plonkato e ti ri-plonKo ora, la colpa è resta sempre di AndreA
perchè devo leggere quello che scrive! ;PPPPPPPPPP

> Ma tu sei troppo bravo te l'ho scritto anche nell'altro post...
ed io ti ringrazio nuovamente ma non sono bravo, io sono la reincarnazione
della perfezione!

 
Capisco :)
-- 
Norman^B^

 internazionali...a chi non lo so...ma cosi' per gusto...
mamma mia che palle... ovviamente io sono nuovamente quello strano ed 
ovviamente non crederai che ieri in un'ora per finire il credito di una 
mia sim 3 che voglio cestinare sono stato oltre 90 minuti in 
collegamento con l'estero, sigh :(