Newsgroup: it.tlc.gestori.wind
Titolo: Non ci credevo, ma e' cosi'. (lungo)

A leggere i messaggi delle varie lamentele non credevo che la Wind potesse
arrivare a creare tanti problemi, ma soprattutto non credevo all'effettiva
incapacita' nel risolverli.
Andiamo con ordine.
Dopo vari anni di Omnitel (soddisfatto dal segnale, ma non dal costo) decido
di cambiare gestore visto il notevole risparmio che si puo' ottenere con la
Wind, almeno io che telefono poco e per poco tempo.
Acquisto quindi una sim Wind e dopo due giorni chiamo per richiedere il
piano wind free (primo cambio gratuito), la signorina ne approfitta e mi
chiede se voglio includere l'opzione autoricarica (gratuito), naturalmente
accetto.
Il giorno seguente mi vengono addebitati due volte (si, due volte) il cambio
di piano e una volta l'opzione autoricarica, telefono al 158, solita attesa
snervante, chiarisco la situazione e mi viene detto che il cambio di piano
e' si gratuito, ma momentaneamente ti addebitano lo stesso l'importo per poi
riaccreditarlo a fine agosto, lo stesso ( mi pare, perche' sinceramente non
ricordo neppure piu' bene) per l'autoricarica;
il doppio addebito invece e' un loro errore tecnico e mi viene assicurato
che entro il giorno successivo avrei ricevuto il riaccredito, come infatti
e' avvenuto.
Noto spesso che nella mia zona compare l'operatore Omnitel e mi chiedo,
anche perche' leggo di imminenti abbandoni di roaming, come potra' mai
essere, qualora si verificasse davvero, la copertura di Wind senza Omnitel
bhooo?!?
Cmq vado avanti e sorpresa delle sorprese il giorno 3 settembre la scheda si
blocca completamente, disabilitata sia in uscita che in entrata.
Chiamo il 158 e una signorina mi dice che a terminale risulta tutto e' a
posto, mi consiglia di aspettare qualche ora nel caso in cui in zona ci
fossero malfunzionamenti, io le rispondo che ho in mano il telefonino di mio
cognato che funziona perfettamente (logicamente wind), quindi
malfunzionamenti non ce ne sono, naturalmente avevo provato la sim anche sul
mio telefonino che, a sua volta, funzionava perfettamente.
La signorina, da incompetente totale, non sapendo a che santo votarsi, mi
consiglia cmq di aspettare.
Richiamo il pomeriggio, stavolta un ragazzo si interessa del caso e scopre
l'inghippo, il contratto non e' arrivato in sede!!!!
Ok, si, va bene, ma, primo, non e' colpa mia ( il contratto lo spedisce il
negoziante), secondo, almeno un sms, una letterina per avvertirmi per tempo.
Cmq, dico all'operatore che avrei io stesso spedito una copia del contratto
via fax, lui mi risponde che cmq ci sarebbe voluta almeno una settimana per
sistemare il tutto.
Una settimana per riattivare una linea?!?!?!?
Vabbe'......che dovevo dire? Inutile irritarsi piu' di tanto, lo stesso non
serve a cambiare nulla.
Oggi 13 settembre dopo varie telefonate di sollecito, dopo che tutti, dico
tutti gli operatori, mi hanno assicurato il ripristino in 24 ore massimo, io
ho ancora la scheda inutilizzabile.
Mi spiace solo che in famiglia abbiamo tutti wind, altrimenti la scheda
l'avrei gia' gettata dove potete immaginare.
Che schifo!!
Ciao a tutti e scusate lo sfogo.

 incapacita' nel risolverli.
Avevo Wind 2 anni fa... l' ho abbandonata proprio per tutti i suoi snervanti
disservizi ma leggendo i vostri post pare che la situazione sia addirittura
peggiorata, il tutto accompagnato da un sensibile aumento dei costi. Io sono
un utente blu che tra poco sarebbe dovuto migrare per forza in Wind ma vista
la loro serietą non mi vedranno mai...
Siddy