Newsgroup: it.tlc.gestori.wind
Titolo: Cliente wind a mia insaputa

Il mio problema è questo:
sono un cliente telecom ma, da un paio di mesi, senza che io lo avessi
chiesto, dai signori di wind infostrada mi è stata attivata la funzione di
preselezione automatica sulla mia linea e naturalmente cominciano ad
arrivarmi le loro bollette. Naturalmente cerco di mettermi in contatto con
loro tramite il 155, ma incredibilmente non è possibile parlare con nessuno
(alla richiesta di selezionare il servizio cade la linea). Ho mandato vari
fax a Telecom e Wind senza avere risposta, ora vorrei sapere come devo
regolarmi? è successo già a qualcunaltro, ho sentito di questo
bell'imbroglio sia sulle Iene che su Mi manda RAITRE. Vi prego datemi un
qualsiasi aiuto
Grazie a tutta la news

 ha scritto nel messaggio
news:p1q1c.14491$HO2....@news.edisontel.com...


 Grazie a tutta la news
In ufficio è successo.
Ho chiamato l'155, gli ho spiegato il problema e mi hanno detto che 
avrebbero disattivato il tutto entro 10 giorni.
Mi hanno invitato a NON pagare le fatture e ad inviare un fax per la 
disattivazione della preselezione spiegando che non l'avevi richiesta.
Morale della favola, da quel giorno per 15 giorni abbiamo dovuto 
anteporre il 1033 per le chiamate ma tutto si è risolto.
-- 
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 ha scritto nel messaggio
news:p1q1c.14491$HO2....@news.edisontel.com...
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 Non è colpa della Wind ma bensi dei call center [...]
Vero, ma imho la colpa è da attribuirsi alla stessa Wind che non
effettua controlli di qualità sui partner che lavorano in outsourcing
per lei.
Queste cose capitano anche con altre compagnie, ma chissà perchè casi
di questo tipo hanno un'incidenza maggiore proprio con Wind.
Colpa di call centers disonesti quindi, ma colpa anche di chi non sa
scegliersi i propri fornitori.
In fin dei conti, se io compro una casa nuova e questa ha, per
esempio, delle infiltrazioni, me la prendo con chi ma l'ha venduta, il
quale si rivarrà su chi ha eseguito i lavori.
Ciao
_Starlight_

arrivarmi le loro bollette.
raccomandata/fax a wind.
segnalazione ad agcom (
www.agcom.it
, moduli in prima pagina)
mk

dei call center, incaricati da alcune delear 
il sistema i dealer i call cenet lo schema di incentivi lo sceglie
wind, dire che non è colpa sua la vedo dura...
mk

regolarmi?
dimenticavo: per evitare attivazioni indesiderate, da mesi wind
prevede, prima di attivare la cps, che tu chiami un numero verde.
strano che tu ce l'abbia attiva.
mk

wind, dire che non è colpa sua la vedo dura...
esatto, pur non essendo probabilmente la stessa wind la "mandante" di
queste attivazione, Wind è cmq colpevole
-- 
Andrea de Florence ©
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 arrivarmi le loro bollette. Naturalmente cerco di mettermi in contatto con
Queste cose accadevano tempo fa, poi Infostrada è stata chiamata proprio a
Rai Tre per queste vicende, e teoricamente non dovrebbero accadere +
frequentemente.
La colpa è di alcuni rivenditori, certamente da segnalare alla società.
Spesso però si tratta anche di mancata attenzione da parte del cliente, che,
od in fase di attivazione o in seguito a qualche chiamata di Wind, si trova
ad avere la preselezione come condizione ad ottenere determinati servizi o
tariffe.
Per ottenere infatti una qualsiasi delle tariffe promo o meno di Wind è
obbligatoria la preselezione, che viene attivata in automatico.
Io ho la preselezione da quando è stata concessa, giammai mi sognerei di
chiamare ancora con Telecom.. però.. vedete voi.
-- 
Ciao
Al


io invece ho chiesto la CPS a settembre, sul contratto era indicato
che l'avrei avuta entro 15 gg e la sto ancora aspettando ...

 ha scritto nel messaggio
news:p1q1c.14491$HO2....@news.edisontel.com...
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Idem anche a me. Io avevo acquistato due sim per i miei cellulari e nella
stipula del contratto della convergenza a tre non avevo firmato nulla
riguardante la preselezione automatica (o come veniva chiamata quando ho
comprato le sim nel 2000).
Un giorno mi arriva la chiamata da Wind con una voce automatica che mi
avvertiva dell'avvenuta attivazione del servizio sulla linea di casa .
Ho immediatamente preso il contratto e constatato che la mia firma non
c'era. Ho chiamato il call center e udite udite, mi dissero che loro lo
avevano attivato perchè molte volte ci si dimentica di firmare per delle
sviste dell'operatore e allora preferiscono procedere
d'ufficio!!!!!!!!!!!!!!!!
Ho immediatamente chiamato la Telecom, la quale, molto gentilmente, mi ha
chiesto di mandare loro un fax, disabilitandomi in un paio di giorni la
maledetta preselezione.
Mah.....