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Titolo: Truffa Wind! Da non credere!

La Wind mi ha truffato! Dopo aver letto su un sito internet della
disavventura di un utente Wind che accortosi che tutte le telefonate
effettuate dal telefono fisso ai suoi cellulari Wind appartenenti al NoiWind
venivano tariffati il doppio ho anch’io verificato se la mia situazione era
regolare o meno. Sono abbonato al servizio 1088 prepagato (senza cioè che mi
venga inviata la bolletta a casa) e quindi per verificare il mio credito
devo effettuare il controllo chiamando il numero 328-5252500. Così per
diverso tempo sono stato costretto a verificare il mio credito prima e dopo
le varie telefonate col 1088, e con pazienza verificare la durata delle
telefonate e controllare se mi veniva detratto dal mio credito il costo
dovuto oppure no. Sfortunatamente verifico che tutte le telefonate in uscita
verso i cellulari NoiWind mi vengono tariffate il doppio rispetto al dovuto.
Comincio ad effettuare reclami al 158 e all’ufficio reclami di Wind Dopo
circa 20 giorni correggono l’errore e mi riaccreditano quanto dovuto
limitatamente ad un periodo di tempo molto ristretto (tre settimane). Il
dubbio che mi sorge è molto semplice: ma da quando mi fanno pagare il
doppio? Chiamo il 158 e chiedo di verificare il costo di una telefonata
effettuata in febbraio (così giusto per vedere se già allora c’era qualche
errore) e la centralinista Wind mi conferma che già allora la telefonata mi
era stata addebitata al costo doppio. Ricontatto l’Ufficio Reclami tramite
fax e chiedo che mi vengano controllate tutte le telefontate in uscita dal
1088 da gennaio a oggi. Passano altri giorni e finalmente vengo
personalmente contattato dall’Ufficio Reclami che con mio stupore mi dice
che il controllo può essere effettuato fino a 45 gg precedenti la
segnalazione. Inizia così un colloquio surreale tra me e l’operatrice
dell’Uffico reclami:
Ma come e per le chiamate effettuate da gennaio a ottobre? I soldi che vi
siete intascati ingiustamente? Li rivoglio!
Risposta: no lei doveva controllare sul dettaglio delle chiamate della sua
bolletta.
Ma quale bolletta? Io non ricevo bolletta. Ho un prepagato.
Risposta Ah davvero? Be allora doveva controllare prima lo stesso! Il
controllo può essere effettuato nei 45 giorni precedenti la segnalazione del
cliente
Ma sul contratto Wind non c’è scritto che il cliente è tenuto a controllare
la regolarità degli addebiti delle chiamate ogni 45 gg! E insomma anche il
158 ha verificato l’errore già a febbraio…
Risposta: sono spiacente, capisco le sue ragioni, ma non posso fare niente
Ho perso i soldi?
Risposta si ha perso i soldi . Sono errori possono capitare.
Possono capitare un corno! Se capitano devono essere corretti!
Risposta: mi spiace non dipende da me queste sono le regole
Sono davvero allibito al comportamento di una società che si intasca i soldi
facendo pagare al cliente il doppio del dovuto e alle rimostranze di
quest’ultimo…. se ne frega!
Morale della favola: sto per abbandonare Wind e Infostrada. PS queste
società pubblicizzano la loro
trasparenza…………………………….!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
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Inviato via 
http://usenet.libero.it

 trasparenza............!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
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...
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E MOLLARE WIND NO EH? MAH, CHI E' CAUSA DEL SUO MAL.....
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Inviato da [213.213.118.241] tramite: Portel.it - Il Portale della Telefonia
http://www.portel.it/
 [ Segnalazione abusi: 
ab...@portel.it
 ]


[ megacut ]
La netiquette, questa sconosciuta!!!!! 100 righe quotate per scrivere 1 riga
di messaggio
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Benvento a bordo dell'ATW - Associazione Truffati Wind!
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