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Titolo: Rinnovo firma digitale Postecert

Posto qui la mia esperienza, tutt'ora in corso, nella speranza di 
risparmiarvi un po' di fatica:
 
Mi arriva mail dicendo che tra 60 giorni i miei certificati scadranno e 
che se voglio rinnovare devo farlo prima della scadenza, indicando la 
procedura: versamento 24.79 (20.66+IVA), accesso al sito postecert, 
inserimento dati del pagamento, (sottolineo che l'inserimento doveva 
essere dal sito), mail di conferma, PIN, etc, fino all'avvenuto rinnovo.
 
Faccio il versamento come indicato e poi clicco sul link indicato. Il 
pulsante di rinnovo non si attiva. Cambio 3 browser su 3 PC distinti (9 
combinazioni) con 2 S.O. diversi. Niente da fare.
 
Chiamo il numero verde e...
 
- Ma lei ha mandato il Fax?
- Quale fax?
- Quello col versamento di 14 euro e rotti.
- Come 14erotti? Sulla mail avete scritto 24erotti...
- No no sono 14, poi deve mandare fax con il versamento, copia di un 
documento e del contratto originario a questo numero. Tempo un giorno 
lavorativo ed il pulsante si dovrebbe attivare.
 
In effetti sul sito, nella pagina dove dovevo andare DOPO aver fatto il 
versamento sta scritto 12,00 EUR+IVA...
 
Ora ho mandato il fax e sono in curiosa attesa. Ho il fortissimo timore 
che il pulsante non si attiverï¿œ lo stesso ma vediamo.
 
Ah, per il rimborso dei 12 euro in piu' mi ha consigliato di andare 
presso l'ufficio "commerciale" (l'ufficio PT) per spiegare la cosa e 
chiedere il rimborso, con una stampa dell'e-mail.
 
Contando che se vado per una cosa cosi' sto dentro almeno 2 ore...
 
 
-- 
Ciao, Tigers
[cit.] .. perchï¿œ la curva d'apprendimento di google ï¿œ storicamente tra
le piï¿œ ripide ... e.
www.tigers.3000.it
 - Skype: se proprio vuoi contattarmi chiedi...

 Contando che se vado per una cosa cosi' sto dentro almeno 2 ore...
 
sei sicuro che non fosse SPAM? 
 
 

Tigers ha usato la sua tastiera per scrivere :

con aruba problemi diversi ma ï¿œ stato lo stesso un'impresa.

 sei sicuro che non fosse SPAM?
 
Se era spam era perfetta: aveva il mio nome, la data di scadenza del 
certificato, il ccp postale corretto di Postecert, una serie di dati 
corretti sul sito in cui andare e soprattutto... Era scritta in italiano 
decente... :)
 
Non vedo poi che genere di spam? Per farmi versare 12 euro in piu' su un 
ccp di PosteCert SpA?


 con aruba problemi diversi ma ï¿œ stato lo stesso un'impresa.
con aruba nessun prbolema. fatto il versamento e rinnovato il 
certificato. senza alcuna attesa.

Dopo dura riflessione, Pietro ha scritto :

per aggiornare i certificati ho avuto problemi e da quello che ho letto 
non sono stato il solo.

 risparmiarvi un po' di fatica:
[snip]
 
Prosegue la farsa: mi chiama l'ufficio amministrativo di Postecom che mi 
chiede come mai gli ho inviato un fax con il versamento, dato che non 
era necessario, come scritto sul sito e nella mail.
 
Il fatto che il pulsante si attivi e' un problema tecnico (ma va?) e 
devo chiamare il numero verde per avere assistenza tecnica.
 
Oggi chiamo...


 devo chiamare il numero verde per avere assistenza tecnica.
 
Mistero della fede: aveva ragione il call center? Sta di fatto che oggi 
la procedura funzionava ed ho aggiornato.
Tutto e' bene quel che finisce bene :)


 Tutto e' bene quel che finisce bene :)
 
E intanto i 12 euro in più sono andati in cavalleria.
 
-- 
Saluti. Bob
 
 


Ciao ragazzi,
 
mi trovo anche io a dover fare il rinnovo del certificato digitale Postecert.
Ricapitolando brevemente la procedura corretta è:
1) effettuare il pagamento tramite bollettino postale sul conto corrente postale 13892211 riportando sulla causale "Rinnovo + il numero del contratto in vigore". L'importo del pagamento è di 12,00 euro più IVA. 
2) andare su: 
https://postecert.poste.it/firmadigitale/firmadigitale.shtml
 
3) selezionare il tipo di carta (Gemplus/Incard) ed avviare la procudura di rinnovo (stando attenti alla compatibilità di browser e versione di Java, come indicato).
 
Ho un solo dubbio: come capisco se la mia carta (sim?) è Gemplus o Incard? Sulla mia sim non c'è scritto niente (di lettore ne sto usando di Aruba che funziona meglio).
 
Spero di non aver fatto confusione.
Ciao
Matteo