Newsgroup: it.tlc.gestori.wind
Titolo: retention: leggende metropolitame?

sabato ho chiesto la portabilità da wind a tim e non mi è arrivata nessuna 
controproposta da wind.
Di mio sono tuttora molto scocciato per i cambi di piano imposti 
unilataralmente da wind e quindi decisamente intenzionato a lasciarli, ma 
essendo un cliente di vecchia data (più di 5 anni) e che ricarica 
mensilmente più di 50 euro pensavo che se fossero davvero esistite queste 
"retention" mi avrebbero contattato.
Non è che sono delle leggende metropolitame? :-)
Ciao
F. 


Aspetta qualche giorno... hai fatto la richiesta sotto le feste, 
probabilmente Tim non l'ha ancora neanche comunicata a Wind...


mah, io aspetto che mi trasferiscano al più presto il numero. Mi restava 
però la curiosità se queste offerte "retention" ci siano davvero 

 ha scritto nel messaggio 
news:LDbGj.32442$q53....@tornado.fastwebnet.it...


. .. MEGACUT !!!
E per curiosita' che tariffa avrai sot TIM??
Ciao
Claudio

 E per curiosita' che tariffa avrai sot TIM??
per cominciare 12c/min verso tutti senza scatto alla risposta e sms a 6c con 
possibilità di chiamare un numero fisso o tim sempre a 16c indip. dalla 
durata della chiamata
poi forse passerò a un tutto compreso (visti i miei consumi precedenti 
potrebbe essere un 60?/mese con 600 min chiamate 200 sms e internet e e-mail 
a gogo più bleckberry gratis) 

 dalla durata della chiamata
+ obbligo di ricarica mensile di almeno 10 euro per tenere la tariffa che 
dopo i primi 12 mesi passa comunque a tim club 

 Non è che sono delle leggende metropolitame? :-)
Assolutamente no. L'importante e' che non ti perdi la loro chiamata, 
quindi sempre il telefono acceso e pronto a rispondere !!!!
Io che consumo a spane intorno ai 20/25 euro al mese (ma dipende dal 
periodo) e sono con Wind dal 2000 mi hanno offerto la tariffa Silver per 
6 mesi, il passaggio gratuito a SuperSenzaScatto (dopo tale periodo), 
rinnovo gratis di Pieno Wind e Pieno SMS e 90euro di credito. Ricevuto 
il tutto entro 24 ore dalla loro offerta. Direi niente male.


Beh, è naturale, non è un'offerta standard (volutamente), quindi non si sa 
mai con certezza se e cosa offriranno.
Anche perchè altrimenti tutti si precipiterebbero a fare mnp al solo scopo 
di avere la retention.
Vanno sicuramente a discrezione, però solitamente sono piuttosto generosi.
A me avevano regalato 50 euro più la gold per un anno, il tutto su una 
scheda mai usata e mai ricaricata!

Idem, scheda usata pochissimo, 30 euro di ricarica e la Gold per
12mesi (12c al minuto sempre, verso chiunque senza scatto alla
risposta e tariffazione al secondo)

 più bleckberry gratis)
Se la tua spesa è 60 €./mese non credo che ti faranno una proposta 
vantaggiosa :-(  Di solito la fanno solo a chi fa pochissimo traffico, 
così non ci perdono!
Ciao
Giovanni
-- 
   A computer is like an air conditioner,
   it stops working when you open Windows.
   Registered Linux user #337974  < 
http://giovanni.homelinux.net/
 >


Non capisco, che senso avrebbe rinunciare a questo cliente?
E' vero che, su un medio/alto spendente, con la retention il gestore 
rinuncia ad una parte del guadagno (e non credo comunque che applichi 
tariffe in perdita), però così almeno si tiene un cliente "vero".
Certo, se poi questo cliente ogni mese chiede la mnp allora è meglio 
perderlo però, fossi in Wind, almeno la prima volta farei di tutto per 
tenermelo stretto...

 ha scritto nel messaggio 
news:5NlGj.275031$%k.39...@twister2.libero.it...

magari spendessi solo 10 euro mese...
dopo un anno ci penserò 

 Direi niente male.
il credito lo hai potuto spendere subito?
confesso comunque che resto dubbioso: se uno se ne vuole andare non credo si 
fermi (chi l'ha fatta per quanto si è fermato? ci sono degli obblighi?) 
mentre trovo irritante che come cliente ti camminino in faccia e se te ne 
vai ti rincorrano


Beh, dipende dal motivo per cui uno vuole cambiare gestore...
Se te ne vai per motivi economici generici allora le offerte di retention 
sono l'ideale. Quando poi sarà finita l'offerta potrai nuovamente valutare 
la situazione e decidere cosa fare.
Se invece te ne vai perchè vuoi, ad esempio, spendere meno verso alcuni 
numeri che appartengono ad un altro gestore, allora ovviamente non potranno 
convincerti a restare.
Personalmente però non ne farei una questione di principio... è così in 
tutti i campi, quando un cliente non si lamenta, o è poco attento, è 
inevitabile che il fornitore se ne approfitti un pò...
... salvo poi farsi in quattro per non perderti...

 ... salvo poi farsi in quattro per non perderti...
lo capisco ma un po' mi fa incacchiare :-) 

 fermi (chi l'ha fatta per quanto si è fermato? ci sono degli obblighi?) 
Io ho chiesto essenzialmente la portabilita' per la tariffa della TIM a 
12eurocent/min fino a dicembre. La wind me l'ha data fino ad Agosto. In 
piu' mi ha cambiato piano gratis verso il per me vantaggioso SSS. In 
piu' mi ha rinnovato i Pieno Wind e Pieno SMS senza pagare le quote di 
rinnovo. In piu' mi ha dato 90euro di credito che se vado avanti cosi' 
finiro' fra un anno (grazie ai suddetti pieno wind e pieno sms ed alla 
promo Telepass Premium ;-). Il tutto senza obblighi o vincoli.

 venire via tu sei vincolato?
Le fanno a voce. Se accetti registrano la tua voce dove accetti le 
condizioni da loro proposte per bloccare la portabilita'. In effetti ti 
devi fidare, perche' gli sms arrivano solo per confermarti l'avvenuta 
attivazione/accredito di cio' che ti hanno offerto.
Una volta accettato comunque non sei vincolato a nulla.


Esatto, ti devi fidare.
Però è ovvio che, salvo disguidi, le promesse vengono mantenute.
Anche perchè, non essendo in alcun modo vincolato, potresti rifare subito la 
mnp...

"Drazen" <pegiot...@SPAMGOAWAYyahoo.it> ha scritto nel messaggio 
news:47eb6d44$0$10620$4faf...@reader2.news.tin.it...

Grazie, sei stato chiaro e molto gentile.
Ultima domanda (legata anche all'altro tuo post): la tariffa dei 12c/min 
senza scatta alla risposta è sui secondi effettivi? 

"Blackeagle" <black...@no.spam> ha scritto nel messaggio 
news:PvKGj.151$T35...@tornado.fastwebnet.it...

ok.
Mi chiedevo: se la cd "silver" è 12c/min senza scatto verso tutti, la gold 
cosa prevede? 

 cosa prevede?
Mi sembra che la Silver non preveda lo scatto alla risposta ma sia tariffata 
a scatti di 30 secondi l'uno.
Invece la Gold, ne sono sicuro, prevede 15 cent/min senza scatto alla 
risposta e tariffazione al secondo.
Il nome stesso fa capire che la Gold sia un poco meglio della Silver.

 senza scatta alla risposta è sui secondi effettivi? 
La tariffa e' di 12c/min senza scatto calcolata sugli effettivi secondi. 
Credo sia stata creata per contrastare la TIM sogno nelle retention.
Qui trovi la scheda: 
http://www.wind.it//it/tariffe/scheda211.phtml
Non c'e' scritto che e' a secondi effettivi ma te lo posso garantire io 
che la sto usando ;-)

 Il nome stesso fa capire che la Gold sia un poco meglio della Silver.
No, anche la Silver 12 (esiste anche la Silver 8 ma ha lo scatto alla 
risposta) e' calcolata sugli effettivi secondi. Dovremmo chiedere alle 
menti della Wind come mai e' meglio della Gold :-)))) Poi esiste la 
Platinum che e' a 6c/min, forse per mantenere in vita la Gold hanno 
creato la Silver senza preoccuparsi della "scala dei valori". Aspetto 
con ansia la "bronze" e poi il podio e' completo :-)))))))

 la "bronze" e poi il podio e' completo :-)))))))
Si, scusa, hai ragione, confondevo la Silver con la Platinum (che mi sembra 
abbia proprio la tariffazione a scatti)...

"Blackeagle" <black...@no.spam> ha scritto nel messaggio 
news:qRPGj.610$T35...@tornado.fastwebnet.it...

non per menarla con le leggende metropolitane, ma sono passati 10gg e 
nessuna chiamata :-)
(ma quanto ci mettono a passarmi a TIM?!) :-/ 

 (ma quanto ci mettono a passarmi a TIM?!) :-/
passato a Tim, nessuna chiamata di retention e porcheria finale (addebito di 
3 euro per Wind6sms il giorno prima della disattivazione).
me ne vado volentieri ma con una certa tristezza pensando a quanto 
volentieri ero diventato e per anni ero stato soddisfatto di essere cliente 
di wind
:-/ 

 di wind
Mi dispiace. A me era successa la stessa cosa da TIM a Vodafone, ma non 
avevo il cell. spento ad una loro richiesta di retention.... poi non mi 
hanno piu' richiamato.
Comunque e' interessante, cosi' evitero' di richiedere la portibilita' 
solo "per finta".

Blackeagle <black...@no.spam> ha scritto:
| Mi sembra che la Silver non preveda lo scatto alla risposta ma sia
| tariffata a scatti di 30 secondi l'uno.
no