Newsgroup: it.tlc.gestori.wind
Titolo: PORTABILITA' NUMERO - PROBLEMONI

  Salve a tutti,
        dopo tanti anni, ormai convinto che la portabilità del numero non 
fosse più un problema, mi sono deciso a passare da vodafone a wind.
  NON L'AVESSI MAI FATTO
  è dal 9 marzo che il mio vecchio numero non è più attivo e non c'è verso 
di risolvere il problema.
  mi dicono che c'è stato un disallineamento sulla rete... ma a me serve il 
mio numero e mi sto incazzando giorno dopo giorno sempre di più.
  aiutatemi voi se potete.
  saluti
d.aniele 

 verso di risolvere il problema.
Il servizio 456 che dice? 

  aiutatemi voi se potete.
più che essere solidale.. altro non posso fare. 

 Il servizio 456 che dice?
....
  Trovato il servizio 456, il 456 fatto dal numero temporaneoWind mi dice 
che il numero che voglio portare è ancora VODAFONE.
  Allora mi stanno prendendo in giro, il disallineamento è sulla loro rete e 
nessuno che si prende la briga di risolverlo.
  Ora mi sentono ben benino, appena si fanno le 9,00 (che tanto prima 
viaggiano a velocità ridotta) gli sturo le orecchie.
saluti
d.aniele 

 risolto.
....
G@z, parlami della tua esperienza... forse riusciamo ad uscirne.
  Stamani ho chiamato il 155 e finalmente ho parlato con un'operatrice coi 
coglioni che si è un po smossa e si è presa in carico il mio caso: ciò non 
toglie che a tutt'oggi non so quando potranno riattivare il mio numero.
  Sembra che il mio numero sia in uno stato di Limbo dal quale non è facile 
svegliarlo... a dire il vero mi risulta difficile credere che sia così 
difficile: mi sono offerto pure di fare telefonate a vodafone o a chi di 
dovere per sbloccare la situazione ma mi è stato risposto che non c'era 
altra speranza che non lasciarla lavorare... ma fino a quando?
  A me il numero serve... e se dico serve, dico serve. Per lavoro 
oltretutto.
  Ho pure minacciato di andare dal legale (cosa che penso farò comunque) 
perché loro non mi possono interrompere un servizio in questa maniera. La 
cosa però non servirà a farmi riavere il numero più presto immagino.
  Ho spedito un paio di fax alla wind... anche da questi nessuna risposta.
  Ho segnalato la cosa al sito 
155.it
, mi è stato risposto che non ci sono 
anomalie... e qui proprio sarebbe da... immaginate voi cosa.
  sto pensando di rivolgermi al garante per le telecomunicazioni o a 
un'associazione di consumatori... qualcuno sa cosa consigliarmi?
saluti
d.aniele 

 ha scritto nel messaggio
news:myBRf.33208$A83.9...@twister1.libero.it...

intanto invia ad entrambi i gestori una raccomandata a.r. con la quale
chiedi l'immediato adempimento (per conoscenza, anche al AGCOM), riservando
la richiesta di risarcimento danni....

 la richiesta di risarcimento danni....
....
intanto 2 fax alla wind, la wind non si è mai lamentata di vodafone, la 
quale ha regolarmente cessato di funzionare alla data prestabilita ed alla 
quale risulta come portabilità portata a termine.
ora vediamo: la wind è adesso più attiva e mi ha telefonato alla ricezione 
del 2° fax, questo mi fa ben sperare... se questo pomeriggio ne ho voglia 
faccio un salto dal legale (che tanto ci devo parlare per altri motivi) e 
vediamo che ne esce fuori.
ma qui nessuno saprebbe darmi un'idea del perché ci mettono così tanto tempo 
a cercare di risolvere un problema del genere? E' davvero così difficile 
nell'era dell'informatica e del tempo reale?
intanto prendiamoci un bel caffe.... dopo vedremo il da farsi.
saluti
d.aniele 

 un'associazione di consumatori... qualcuno sa cosa consigliarmi?
Se ti rivolgi ad un'associazione di consumatori, metti in conto che oltre a 
pagare il loro legale, devi pagare anche la quota associativa. Attendi 
qualche altro giorno, poi scrivigli una lettera di "costituzione in mora", 
con gli intimi di risolvere il problema entro 8 - 10 giorni e di 
riconoscerti l'indennizzo di 5,16 euro per ogni giorno di disservizio. Manda 
una copia per conoscenza al garante per le telecomunicaizoni 
www.agcom.it
 

guarda cosa ho trovato:
"salve,
volevo informarvi di ciò che ho appreso dalle centraliniste wind del 155.
I FATTI.
ho comprato 3 nuovi numeri con l'offerta wind a 15 eurI.
dopo 24 ore non erano ancora stati attivati. chiamo il 155 e mi dicono che i 
tempi di lavorazione sono di 24 ore e quindi a breve le skede sarebbero 
state attive.
dopo 48 ore non erano ancora stati attivati. chiamo il 155 e mi dicono che i 
tempi di lavorazione sono di 24-48 ore e quindi a breve le skede sarebbero 
state attive.
dopo 72 ore non erano ancora stati attivati. chiamo il 155 e mi dicono che i 
tempi di lavorazione sono di 48-72 ore e quindi a breve le skede sarebbero 
state attive.
dopo 96 ore non erano ancora stati attivati. chiamo il 155 e mi dicono che i 
tempi di lavorazione sono di 24-48 ore e quindi SE NON ERANO STATE ATTIVATE 
ENTRO LE 48 ORE NON C'ERA PIU' LA SICUREZZA CHE SAREBBERO STATE ATTIVATE.
MIA DOMANDA al 155 : PERKE' ?
RISPOSTA CENTRALINISTA 155: perchè se vengono attivate entro le 48 ore 
allora i tecnici che si occupano delle attivazioni rientrano con i limiti di 
lavorazione dei contratti. al contrario, una volta passate le 48 ore, siamo 
fuori tempo di lavorazione e quindi il contratto non viene pagato a ki lo 
sta lavorando. le persone che si occupano della lavorazione dei contratti 
vengono pagate in base ai contratti chiusi nel limite delle 48 ore. una 
volta passate le 48 ore anche se il contratto viene lavorato non viene 
pagato.quindi lei capisce benissimo che se devo guadagnare qualcosa lo 
faccio guadagnando sui contratti che non hanno ancora superato le 48 ore. 
altrimenti sto solo perdendo tempo, perchè non me lo pagano.
MI DOMANDA: e allora che faccio?
CENTRALINISTA 155: o aspetta un tempo ormai non più quantificabile (può 
essere 2 giorni come 30 giorni di attesa o anke di più) oppure riporta 
indietro le skede al negozio dove le ha comprate chiedendo il diritoo di 
recesso perchè le schede non sono funzionanti.
COMMENTI.
questo è quello che mi è successo. ho riportato le skede al negozio "tutto 
wind" e mi sono fatto ridare indietro i soldi (non senza problemi). ma 
comunque minacciando di chiamare i carabinieri e la finanza i miei 15 euri 
sono subito riapparsi nelle mie tasche.
consiglio a tutti quelli a cui non hanno ancora attivato le skede entro le 
48 ore di fare lo stesso (magari poi uscite e rientrate in un altro negozio 
wind per comprare altre skede e farvele attivare subito, io ho fatto così).
resto a disposizioe di tutti (amministratori compresi) per ulteriori 
informazioni.
nel caso io stia violando qualche regola di questo forum potete cancellare 
questo post.
mi sentivo in dovere di avvisare tutti sul comportamente che wind sta 
tenendo con i suoi clienti.
ciauz."
da un forum on-line
saluti
d.aniele

 I FATTI.
ovviamente nessuna segnalazione all'autorità, niente di niente... oltre 
ai fatti oggettivi mancano quelli della propria salvaguardia. Niente di 
nuovo

 fatti oggettivi mancano quelli della propria salvaguardia. Niente di nuovo
....
ergo?
Secondo te non č vero o secondo te avrebbe dovuto denunciare la cosa?
  Io sto solo barcamenandomi per cercare di riavere il mio numero il piů 
presto possibile, cercando di capire quello che puň essere successo.
  Richiedere la MNP verso altro operatore potrebbe rivelarsi un autogol, in 
quanto se adesso non mi risolvono il problema e sono loro cliente, 
figuriamoci dopo.
  Insomma sono nella m***a piů completa e nessuno che sappia-voglia 
risolvermi il problema.
  Tieni conto che in tutti i miei curriculum c'č quel numero di cellulare, 
in tutti i miei biglietti da visita, tutti i miei contatt conoscono quel 
numero. Un po di giri di messaggi di avvertimento li ho fatti ma tu vai a 
sapere se qualcuno ai quali ho mandato il curriculum prova a contattarmi al 
cellulare.
  Questa cosa mi sta portando via una marea di tempo e, temo, anche qualche 
incarico professionale.
  Il bello č che non l'ho fatto a cuor leggero, visto che ormai č una cosa 
che č possibile da svariati anni, visto che mio fratello ha cambiato gestore 
senza alcun problema ho pensato che fosse una cosa normale con rischi = 0
  UFFA
saluti
d.aniele 

 risolvermi il problema.
http://andtrap.mondo3.com/?p=12
 prova a seguire la trafila, saranno 
costretti a risponderti

 per lo stress, subito.. comunque il legale costa..
ehm.... modestamente :-)
avv. ramon

 di risolvere il problema.
....
FINALMENTE
Dopo ormai 13 giorni, pochi minuti fa è alfine arrivato il passaggio del 
numero. Giusto in tempo perché avevo appena deciso di dare un taglio al 
vecchio numero e farmi pagare per tutto, anche per la ristampa dei biglietti 
da visita e per il mio tempo che ho perso e che avrei perso a tariffa oraria 
di parcella professionale (che è piuttosto salata per noi architetti).
Ora vediamo come risponde la Wind alla carta dei servizi ed alle richieste 
di risarcimento danni, perché comunque sia non glie la posso far passare 
liscia perché ora sono più tranquillo.
Spero che la stessa cosa sia avvenuta per G@z .
Vi faccio sapere gli sviluppi successivi.
saluti
d.aniele 

 Vi faccio sapere gli sviluppi successivi.
Bene, sono contento per te.. io invece non ho ancora risolto nulla. Perň, mi 
hanno assegnato un'operatrice che si sta occupando del mio caso, decisamente 
particolare.. anzi pare sia unico perchč quello che tecnicamente č successo 
non poteva assolutamente succedere, ma anche il sistema piů perfetto ha 
qualche bug.
In sostanza il mio numero č in una sorta di "zona del crepuscolo", insomma 
non č completamente passato a Wind, da oggi finalmente posso ricevere le 
telefonate da Vodafone ma ancora non da TIM, Tre e rete fissa Telecom.
Non ho piů bisogno di chiamare l'assitenza.. mi chiama l'operatrice ogni due 
o tre giorni ed ogni volta mi dice che mi risarciranno con un regalo.. bhč, 
voglio sperare che il regalo non sia solo 50 euro di credito o qualche 
tariffa inutile.. insomma, spero che sia un risarcimento che mi faccia 
dimenticare l'idea di conferire definitivamente il mandato al legale che 
avevo contattato. 

 legale che avevo contattato.
....
UAU.... oggi ho ricevuto l'offerta di risarcimento di Wind: un bel 20 euro 
di accredito in SIM. Dopo che solo per avvertire clienti e colleghi dei 
problemi e della mia reperibilità all'altro numero ne avrò spesi 15.
Immaginate cosa gli ho risposto?
Spero che per G@z abbiano un po più di attenzione.
Io intanto gli faccio la mia richiesta, ora vedo se la faccio io o se la 
faccio fare al mio avvocato.
saluti
d.aniele 

 d.aniele
ciao ramon

 la faccio fare al mio avvocato.
Prima di adire le vie legali e' obbligatorio rivolgersi al CORECOM per
un tentativo di conciliazione.
http://www.agcom.it/provv/d_182_02_CONS.htm

 
http://www.agcom.it/provv/d_182_02_CONS.htm
Mi sa che non l'hai mica letta sai....
...io mica agisco in giudizio, mica li cito per danni al tribunale... io gli 
faccio scrivere dal mio legale chiedendogli il rimborso dei danni.
  Vedrai che non ci andiamo neppure dal CORECOM e si raggiunge un accordo 
prima.
saluti
d.aniele 

 danni.
Inutile: non gli risponderanno... se non vai al CORECOM non otterrai
nulla.

 
http://www.agcom.it/provv/d_182_02_CONS.htm
premesso che il tentativo deve essere esperito solo nelle regioni dove il
corecom ha ricevuto le deleghe dal AGCOM (l'elenco lo trovi sul sito
indicato e, per esempio, nella mia regione le deleghe non sono state ancora
attribuite), consiglio di rivolgersi ad un legale anche per il tentativo di
conciliazione, perchè mi risulta che i gestori vi arrivano agguerritissimi
(quando ritengono di presenziare).
ramon

 ha scritto nel messaggio
news:8XUUf.48111$A83.1...@twister1.libero.it...

forse volevi scrivere che quando vai al CORECOM non ottieni nulla... oppure
ti trovi in una regione "franca" dove i tentativi di conciliazione
funzionano e non sono una buffonata che danneggia gli utenti facendogli
perdere tempo, soldi e la voglia di promuovere una controversia contro i
gestori. Per fortuna alcuni giudici iniziano a ritenere comunque non
obbligatoria tale procedura.
ramon
PS:  i corecom si trovano solo nel capoluogo regionale - per esempio, un
abitante di santa maria di leuca per andare e tornare dal corecom regionale,
ubicato a bari (ma attualmente non abilitato per la conciliazione) dovrebbe
percorrere circa 500 km... perdere obbligatoriamente una giornata di lavoro,
spendere tanto denaro per non risolvere nulla ma solo per poter agire... che
vergogna!

 conciliazione)
In questo caso, "Gli utenti hanno la facoltà di esperire, in
alternativa al tentativo di conciliazione presso i Corecom di cui alla
presente Sezione, un tentativo di conciliazione dinanzi agli organi non
giurisdizionali di risoluzione delle controversie in materia di consumo
che rispettino i principi sanciti dalla Raccomandazione della
Commissione 2001/310/CE.", ovvero rivolgersi direttamente al GdP.
http://www.aduc.it/dyn/comunicati/comu_mostra.php?id=138357

 agguerritissimi (quando ritengono di presenziare).
Ottimo suggerimento!

 ha scritto nel messaggio 
news:8XUUf.48111$A83.1...@twister1.libero.it...

....
Allora mi sa che non hanno capito niente di marketing.
  Ora loro hanno un cliente con 2 SIM wind ed un abbonamento ADSL FLAT, per 
quanto poco traffico possa fare e per quanto poco possa essere remunerativo 
un abbonamento FLAT ADSL qualche soldo gli arriva.
  Io non gli chiedo 50.000 euro, gli chiedo un equo rimborso per 13 giorni 
di disservizi, 15 euro di spesa telefonica ed il mio tempo perso a cercare 
di risolvere il problema.
  Nota bene che loro manco mi hanno offerto quello che loro stessi 
dichiarano nella carta dei servizi: 5,16 euro per ogni giorno di disservizio 
fino ad un massimo di 100 euro ed un eventuale rimborso dei danni.
  Io proprio non capisco cosa possono avere da guadagnare nel non cercare un 
accordo: scrivo sui NG e non gli faccio buona pubblicità, i miei clienti e 
colleghi hanno una pessima impressione di Wind, come minimo io faccio 
portabilità da 2 SIM e disdico l'abbonamento ADSL... tutto perché si 
vogliono togliere chissà quale soddisfazione?
  Contenti loro.
  saluti
d.aniele