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Titolo: Manutenzione sito [lunghetto]

Salve a tutti,
sviluppato e consegnato sito al cliente tre mesi fa, da allora ogni tanto mi
chiamano per fare piccole variazioni e integrazioni alla sola parte statica
(i software non sono da toccare). Ultimamente, viste le richieste di
configurazione e creazione delle mailboxes, ho dovuto far presente che
contrattualmente non sono obbligato ad espletare il compito anche per quanto
riguarda le modifiche alle pagine (dato che gli ho creato un pannello di
controllo dove se lo possono fare da soli e inoltre sono pure andato ad
illustrarne il funzionamento corredando il tutto con bel un manuale d'uso).
Mi rispondono che la persona che si occupava della cosa non lavora piu' per
loro e quindi, rendendosi conto che non possono chiamarmi ogni due e tre
gratis (OUCH non riesco a dire questa parola :P ) sono loro stessi che mi
chiedono di stipulare un contratto di manuntenzione.
Ebbene, come regolarmi? Chiedo una cifra annuale con pagamento mensile?
Compilo una sorta di listino ipotizzando categorie di modifiche? O una
soluzione X che non mi viene in mente? E poi... come valutare un lavoro che
a priori non so quanto potrebbe impegnarmi? Potrei regolarmi calcolando una
percentuale del valore del sito? Mah?!?
               Anak
anakthewolfE=mc^
2...@libero.it
 eliminare l'eq per risp in priv

 percentuale del valore del sito? Mah?!?
Nel nuovo contratto stabilisci che il lavoro di aggiornamento, data
l'impossibilità di quantificarne la mole e quindi di calcolarne il valore,
verrà compensato mensilmente, o con altra periodicità, in funzione del
lavoro stesso e sulla base di un preventivo da stabilire di volta in volta.
Daniele
--
-----------------------------------------------
Ludus: Vignette & Fumetti
http://www.ludus.info
-----------------------------------------------
"Tu guardi mai il Grande Fratello?"
"Sì. Ogni volta che tiro la catena."

::
:: Nel nuovo contratto stabilisci che il lavoro di aggiornamento, data
:: l'impossibilità di quantificarne la mole e quindi di calcolarne il
:: valore, verrà compensato mensilmente, o con altra periodicità, in
:: funzione del lavoro stesso e sulla base di un preventivo da
:: stabilire di volta in volta.
oppure senzafare preventivi, fissi un tot l'ora + 10 per chiamata

a priori non so quanto potrebbe impegnarmi? Potrei regolarmi calcolando una
ehm su questo vai ad occhio.  al massimo quanto ci vorrai rimettere,
dai...
-- 
dipende.

 ha scritto nel messaggio
news:Ak9la.24059$iy5.6...@twister2.libero.it...

e' una cosa antipatica... però già sei fortunato, perchè ti hannochiestodi
fare un contratto di manutenzione.
Di solito nel contratot io già o prevedo, "manutenzione per un anno relativa
a cambiamenti nelle pagine statiche già esistenti", quindi si tratta di
testi e foto... che il più delle volte non vengono cambiate....
Nel tuo caso però valuta in base a al'sperienza che hai già avuto... dico
che il monte ore prepagato è davvero forte.... ottima LBO


ogni volta cambi una foto solo, ci metti una grassetto qui e li e spendi dai
5 ai 10 min al massimo.... che gli fatturi? Accumuli e poi?

 ha scritto nel messaggio
news:b73e58$aglr7$1...@ID-128247.news.dfncis.de...

non male anche questa....

 ha scritto nel messaggio
news:i6ga9vk48ccbbu21e...@4ax.com...

Stavo pensando che č una buona idea... solo che č un pň pachidermica....  a
meno che non ci siano solo poche classi di manutenzione... devo pensarci un
pň per immaginare le varie situazioni e vdere la piů pratica

Grazie davvero a tutti quanti, mi avete dato parecchie idee. Rispondo qui
"cumulativamente" ad evitare inutili ripetizioni.
La soluzione di Daniele non mi sembra molto attuabile, specie nel caso di
piccole modifiche da fare frequentemente, grazie comunque.
Ringrazio poi Rigo per l'idea di un "tot" a chiamata piu' una tariffa
all'ora, l'unico problema è che una soluzione del genere non sarebbe
trasparente per il cliente (data la sua impossibilità a sapere quanto ci
metto a fare una determinata cosa) e a me piace fare le cose ben chiare ad
evitare inutili complicazioni.
Naturalmente ringrazio anche F. Mule per le utili considerazioni circa la
soluzione di Lbo che, effettivamente, mi sembra la piu' praticabile: il
cliente sa quanto ci metto a fare una determinata cosa e quanto la pagherà e
mi mette in condizione, eventualmente anche mese per mese, di presentare il
conticino sulle cose effettivamente fatte.... e se poi il "monte ore" si
esaurisce :))) facciamo un altro contrattino. Grazie Lbo.
A buon rendere a tutti.
              Anak
anakthewolfE=mc^
2...@libero.it
 eliminare l'eq per risp in prv

 A buon rendere a tutti.
Denaaaada....

 manutenzione dell pagine statiche esistenti...
ma la includi forfettariamente? In questo caso non corri il rischio di stare
sempre a fare modifiche durante l'anno di manutenzione?  :/


 ha scritto nel messaggio
news:Ak9la.24059$iy5.6...@twister2.libero.it...



SI, ma grosso modo una pagina statica non l'aggiorni spesso...

pò per immaginare le varie situazioni e vdere la più pratica
be', tu intanto fai dei prezzi/ore per quelle più classiche, le altre
vedrai col tempo.  intanto però ti assicuri una fonte di reddito certa
e gli fai capire come si pagano le cose.
-- 
dipende.

esaurisce :))) facciamo un altro contrattino. 
ah, questo è chiaro.  le ore anticipate sono un minimo.  poi vendile
sempre a pacchetti, mai una o due solo quando serve, se no non riesci
a pianificare l'attività.
-- 
dipende.


Noi a seconda dei casi usiamo una formula "Monte Punti" o una "Monte
Incidenti"
Nel primo caso funziona come ha detto Lbo, nel secondo si intendono
incidents ogni richiesta, accolta e risolta, a prescindere dal tempo che
ha richiesto.
La seconda funziona di piu', nel ns caso, coi contratti di consulenza e
body rental, la prima per tutto cio' che e' abbastanza ripetitivo ma
piu' solitamente per assistenza tecnica e sistemistica. Il monte punti
lo proponiamo con reintegro annuale (cioe' se rinnovi il contratto
reintegri solo la parte consumata rispetto alla richiesta iniziale), il
monte incidenti, una volta estinto, non e' a rinnovo automatico (cosi'
se ci sono state piu' richieste del previsto si puo' convincere il
cliente a richiederne un numero maggiore...)
Per il web invece ho predisposto un kit incidents (da 3 a 10) annuali
per cose "banali" (tipo l'esempio a inizio thread)
Claudio