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Titolo: preventivo e telefonate

una domanda: quando mandate un preventivo, preferite aspettare una risposta 
o telefonate voi per sapere se gli va bene?
Dopo quanto tempo?


Di solito conviene accordarsi prima dicendo "le va bene se la richiamo 
tra una settimana per verificare se le è tutto chiaro"?
Cla!
-- 
http://www.docebo.com
 [Docebo - The open source e-learning company]
http://claudioerba.blogspot.com
 [My Blog]
Molto sulle mie, quadrato, incazzoso, tremendo, insopportabile (Non sono 
eterno, prendete appunti)

 Cla!
Niente di più sbagliato.
Si dice "la chiamo io fra una settimana per verificare se le è tutto
chiaro".


Ah, e quale tipo di sortilegio malefico sortirebbe un "le va bene"?


 Ah, e quale tipo di sortilegio malefico sortirebbe un "le va bene"?
Il domandare presuppone che la persona possa rispondere anche no, una 
affermazione invece non dà possibilità di risposta :D
Così mi insegnarono un po' di tempo fa in un corso, dove, per es., per 
fissare un incontro non si chiede "possiamo fissare un incontro?", ma 
direttamente "che giorno ci incontriamo?".
Esatto XXXX?
Irene
-- 
www.netbitstudio.it
creazione e realizzazione di siti internet,
cd/dvd multimediali e grafica.

 Irene
Perfetto!
Tecniche avanzate di vendita ;-)

 direttamente "che giorno ci incontriamo?".
Mah, qui non si stanno vendendo aspirapolveri e non si sta "incastrando" 
nessuno, poi voi fate come volete e vendete ciò che volete a chi volete, 
  a me piace di più non fare la figura dell'invadente e pressante. Se 
poi il cliente dico "no" o "mi faccio sentire io" senza dare deadline 
vuol dire che l'incontro non è andato bene a prescindere o che c'é 
qualcosa che non va a monte ...


 Tecniche avanzate di vendita ;-)
Capitolo 2.
Il primo è: mettere il piede nella porta ;)

 qualcosa che non va a monte ...
E se se lo dimentica?
Ma per carità, continua così, ognuno è libero di fare tutte le ruote
quadrate che vuole...
;-)

 che non va a monte ...
Sono d'accordo con XXXX, non stai incastrando nessuno anche perché non 
sei ancora nella fase di vendita, e, a mio parere, non è essere 
pressanti dire la stessa cosa ma con toni diversi... Dopotutto non è 
detto che il cliente dica "no" o "mi faccio sentire io" solo quando non 
è realmente interessato, purtroppo :)


 Irene
Scusate, rispondo a uno ma è inteso per tutti. Il "Follow Up" è 
obbligatorio, è solo una formalità dirgli che ci si fa risentire, se lui 
risponde di "no" o peggio "si dimentica" ripeto, c'é un problema a monte.
Una regola del marketing dice che, se la strategia è buona e il 
marketing pure non ci sarebbe quasi bisogno di una attività di vendita, 
poi se per voi la vendita si traduce nel
"non dare vie d'uscita che il cliente, senza aver capito alcunché, 
potrebbe imboccare"
ripeto, c'é un problema di fondo.
Per le "ruote quadrate" e quanto voi dite cose giuste e io sbagliate 
questo è il mio portfolio clienti:
http://www.docebo.com/doceboCms/page/30/Docebo_LMS_portfolio_clienti.html
Aspetto di vedere il vostro ;-)


 Aspetto di vedere il vostro ;-)
Ok, in firma trovi il link al sito della MIA azienda ;-)
Cmq, troverei interessante vedere il portfolio delle persone che ti trovano
simpatico...
--
www.microsoft.com
tiè

 tiè
Dimenticavo... d'ora in poi puoi chiamarmi Bill ;-)

 Aspetto di vedere il vostro ;-)
Mbha, il sito della mia attività è in firma ad ogni mio post, con 
all'interno il mio portfolio. Cerco di fare quello che posso con le 
possibilità che ho :)


 simpatico...
Vedi, qui il problema non è giocare a fare le battutine per vendetta ma 
semplicemente evitare di parlare per "luoghi comuni".
Quando esordisci con
"Niente di più sbagliato. Si dice "la chiamo io fra una settimana per 
verificare se le è tutto chiaro"."
io mi immagino che tu ogni volta che alzi la cornetta porti a casa un 
contratto, che tu abbia una dialettica incredibile, che tu abbia 
lavorato in McKinsey 10 anni ma soprattutto che conosci molto bene il 
mercato e non parli per "sentito dire".
Ripeto, la negoziazione va al di là dello "spingere" o del "non lasciare 
scappatoie" al cliente, una delle cose che ti insegnano in qualsiasi 
corso di marketing è che una "vendita" debba portare vantaggi ad entrambi.
(
http://it.wikipedia.org/wiki/Win-win
)
Lo "spingere" e il "non lasciargli via di scampo" non è esattamente una 
filosofia in quella direzione.
My 2 cents


 
http://www.docebo.com/doceboCms/page/30/Docebo_LMS_portfolio_clienti.html
Visto che siamo in argomento portfolio:
di recente un cliente (non il massimo in quanto a buon senso, a dirla 
tutta), mi ha fatto storie per l'uso del suo logo nella mia pagina delle 
referenze.
A sua detta è un marchio registrato (affermazione corretta) e non lo 
vuole vedere usato da nessun'altra parte eccetto il suo sito (qui avrei 
parecchio da ridire).
Per scrupolo ho tolto i vari loghi aziendali dei miei clienti, attuali o 
passati, e sostituiti solo con la descrizione e il link. Nel frattempo 
mi sto informando.
Voi chiedete, e conservate, l'autorizzazione scritta per usare i loghi 
dei vostri clienti nel portfolio/referenze?
A questo punto lo stesso discorso si potrebbe fare anche per gli url 
(anche il nome aziendale spesso è un marchio registrato)...
Sapete darmi qualche informazione precisa? Voi come vi regolate?
Grazie mille, ciao,
Paolo

 parecchio da ridire).
Una volta uno scherzetto di questo tipo mi è costato 15.000 euro tra 
avvocati e penali, dunque a contratto ho questa frase:
[QUOTE]
7. PORTFOLIO LAVORI:
Il cliente autorizza Docebo SRL ad inserire nel proprio portfolio lavori 
(Su siti suoi o collegati ad esso, di suoi partners e su brochure) la 
referenza cliente (logo, nome cliente e case history) relativa al 
progetto svolto. Docebo SRL si impegna a mantenere riservati tutti i 
dati sensibili relativi al cliente. E' consentito a Docebo SRL di 
inserire nel proprio portfolio clienti anche i progetti in subappalto; 
in questo caso il cliente , attraverso la firma di questo contratto, 
garantisce a Docebo SRL (sollevandola da qualsiasi responsabilità 
derivante dalla pubblicazione), di aver ottenuto dal committente 
originario l'autorizzazione alla pubblicazione di nomi e loghi nel 
portfolio clienti di Docebo SRL (Siti, Brochure, materiale commerciale ...)
[/QUOTE]
In linea teorica un lavoro "senza portfolio" dovrebbe essere pagato di 
più perché non ti dà un vantaggio marketin in quanto tu non puoi 
"vendere la tua professionalità sui progetti passati" MA QUESTA è FILOSOFIA.
Altro paradosso, ho un cliente talmente "brandizzato" che vuole essere 
pagato per poter esporre il logo (o uno sconto sulla fornitura), ma nel 
suo caso ne vale la pena ;-)


 suo caso ne vale la pena ;-)
E' per caso un cliente di Milano che ha a che fare con concerti e biglietti?
Perché pure a me lo scorso anno uno ha chiesto una cosa del genere... ;)
Ciao,
Paolo

 Perché pure a me lo scorso anno uno ha chiesto una cosa del genere... ;)
No no ;-)


Pablo Xon ha scritto:

Beh, non è solo questione di marchio registrato. Banalmente il cliente 
potrebbe anche semplicemente non voler far sapere chi ha realizzato il 
suo sito e ne ha tutto il diritto, ovviamente la cosa va definita a priori.
-- 
-------------------------------------------
Paolo De Dionigi
www.atfriends.net
Responsabile Tecnico Zen Cart Italia

 suo sito e ne ha tutto il diritto, ovviamente la cosa va definita a priori.
Sicuramente.
Però non è il mio caso, non sviluppo siti o comunque applicazioni 
visibili dagli utenti generici. Lavoro "dietro le quinte".
Comunque il tuo discorso è corretto, nulla da eccepire.
Ciao,
Paolo

 Aspetto di vedere il vostro ;-)
Vabbč dai, adesso non facciamo a chi ce l'ha piů grosso (il portfolio
intendo) :-))
Mao
--------------------------------
Inviato via 
http://arianna.libero.it/usenet/

avete la stessa immagine
;-P
http://www.docebo.com/doceboCms/
http://www.serverplan.com/hosting_condiviso_linux.html


Hahaha! Compreranno anche loro da Istockphoto!!! ;-)



cut
ho sempre messo quella voce (apposizione del proprio link sul sito creato e 
viceversa) ma non ho mai avuto problemi in merito.
Ho aperto un thread interessante, anche se non so se le questione di 
comunicazione e marketing siano In topic :)
Ho postato perché dopo una richiesta di preventivo non si sono fatti più 
sentire, eppure sapevano già più o meno quale sarebbe stato il prezzo.
Ho messo delle voci aggiuntive con scritto (facoltativo) ma il prezzo era 
quello. Mah, spero di non aver perso un cliente per un fraintendimento 

Sirius ha scritto:

Come ti hanno già detto, meglio richiamare, anche (IMHO) se non li hai 
avvisati che lo avresti fatto.
Tutto può essere (a me ne capitano un sacco che non si fanno più sentire 
e quando si richiamano questi, la maggior parte delle volte dicono che 
hanno scelto un'altra proposta (qualcuno richiama per dirlo, ma sono 
pochi) oppure che sono subentrati altri fattori per cui l'attività 
richiesta al momento è sospesa, o che hanno bisogno di ulteriore tempo e 
così via).
Non è detto però che chi rimanda a data da definirsi poi scompaia, mi è 
capitato diverse volte di essere richiamato e poi concludere il lavoro 
anche a distanza di mesi (e alla prima ri-chiamata ovviamente non 
ricordavo neanche con chi stessi parlando...).
E' capitato pure di venire pagati in anticipo (per tutto il lavoro!) e 
poi eseguire il lavoro a distanza di 10 mesi perchè il cliente nel 
frattempo ha avuto altre incombenze e non poteva (in realtà un po' 
complessa la situazione in quel caso, diciamo che finchè non sistemavano 
un po' di cose non necessitavano neanche del ns lavoro) fornire tutto 
quanto di sua competenze per la realizzazione del lavoro.


 filosofia in quella direzione.
Ciò che ti sfugge, e che anzi non VUOI capire, è che non tutte le situazioni
win-win si concludono positivamente.
L'atteggiamento che io indicavo non "lascia scampo", o quantomeno lo riduce,
al margine d'errore nelle fasi della trattativa.
E' un modo per non perdere il cliente che non ha capito i vantaggi di un
certo affare e non un modo per fregarlo!
Ma figurati se il tuo orgoglio riuscirà a farti entrare questa ovvietà nella
testa...

 problema! :)
Ma è ovvio che se la trattativa è PERFETTA il cliente non deve nemmeno
rimandare alla prossima volta ma deve firmare subito.
Proprio perché la perfezione non esiste si mettono in pratica delle
contromisure a eventuali fraintendimenti, contrattempi, diffidenze.
Un buon servizio non si vende da solo, purtroppo.

 rimandare alla prossima volta ma deve firmare subito.
Rispondo a questa perché le altre sono ancora peggio. Tu immagini che in 
una trattativa PERFETTA il cliente firmi perché, come ti dicevo prima, 
sei nell'ottica del venditore di SALAMI o di POLTRONE MASSAGGIATRICI in 
cui la pensionata è lì pronta da abbindolare.
In una azienda, anche se tu sei "PERFETTO", esistono degli step 
decisionali, l'ufficio legale che ti spulcia il contratto, l'ufficio 
acquisti ecc e ti garantisco, anche se la trattativa è perfetta, che 
tutte le figure che ti ho elencato NON SONO lì ad aspettare di firmare. 
Una cosa è il mondo reale, una cosa è la fantasia.


 testa...
Non capisco cosa ti stai scaldando a fare, qui nessuno dice che il 
cliente non vada richiamato, è, come ti ho già detto infinite volte, che 
non esistono le regolette.


 Cla!
Intelligenti pauca, e con te ho sprecato fin troppe parole...