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Titolo: Sito di e-commerce - Sete di consigli

 
Con un amico stiamo pensando di aprire un'attività di e-commerce di 
prodotti in prevalenza elettronici ma anche vari altri.
Per la partenza, messa a punto ecc. ecc. ci affideremo a qualcuno del 
mestiere. 
Al momento siamo ancora a raccogliere le idee. Ogni professionista ha la 
sua piattaforma prediletta a quanto pare ma l'offerta e' tanta e il 
disorientamento anche. La scelta che avremmo fatto, basata piu' sulla 
popolarità o sul 'sentito dire' che su aspetti pratici e tecnici,  
ricadrebbe su Magento o Prestashop.
Voi che dite? Le funzionalità che deve avere sono piuttosto comuni. Forse 
la cosa più particolare che ci piacerebbe avesse è un buon uso delle 
immagini con ingrandimento Pop-up al passaggio del mouse e possibilità di 
osservare l'oggetto da piu' parti. 
Poi collegamenti con i piu' comuni sistemi di pagamento, con ebay e motori 
di prezzo in genere.
Dovrebbe avere la possibilità magari in un secondo tempo di monitorare la 
spedizione e quindi possibilità di collegamento con i corrieri. Non mi 
dispiacerebbe un forum interno.
 
Il dominio è tenuto attualmente da HostingSolutions che ha anche una sua 
piattaforma di e-commerce. Qualcuno la conosce e sa dirmi se vale la pena?
 
Infine un'ultima domanda: c'è qualche difficoltà o pericolo a mantenere il 
dominio da HostingSolution e ospitare il sito su altro server? 
 
Grazie per la collaborazione e scusate se la materia magari non è ben 
maneggiata, come ho detto siamo ancora alla raccolta delle idee.

 mestiere....
 
Sinceramente penso che le qualità tecniche, le funzionalità o la 
piattaforma siano ancora meno influenti in un sito e-commerce rispetto 
agli altri siti web, potrei dire anche il 10% di tutto il lavoro.
Il resto, cioè quello che conta, è fatto di:
 
1)come farò a fare in modo che gli utenti trovino il mio sito?
2)che offerte sarò in grado di proporre una volta attirati i visitatori?
 
perchè qui si tratta in primo luogo di essere trovati, e poi di poter 
fare offerte di prodotti che riescano a stare al passo dei migliori 
negozi online, il fatto che tu debba scontrarti con giganti quali 
amazon, bow e simili, il fatto che i siti e-commerce veramente 
produttivi siano una percentuale bassissima tra quelli esistenti ti 
dovrebbe far molto più pensare a come risolvere questi problemi, molto 
prima di pensare ai vari pop up o ai sistemi di pagamento.
 
Perchè se dici che ci stai pensando, ho l'idea che tu stia considerando 
un sito e-commerce come solo una creazione che presenta difficoltà 
puramente tecniche.


 
Condivido e aggiungo:
 
3) Cerca una nicchia su cui puntare e lavora su quella. Inutile, anzi 
controproducente, avere 10k referenze sulle quali vai in concorrenza con 
amazon, e-price e similia.
4) Nella ricerca della nicchia valuta se riesci e di quanto ad abbassare 
i prezzi rispetto alla concorrenza (lapalissiano, ma ovviamente è ciò 
che conta di più (quasi al 100%)). Se non riesci e non hai altro da 
offrire (punto 2 qui sopra), non partire nemmeno. Se riesci ad abbassare 
di poco i prezzi o a eguagliarli, fai attenzione ugualmente perchè la 
concorrenza una volta che si accorge di te potrebbe ridurli 
ulteriormente (dipende dalla forza, dall'aggressività, da quanto gli dai 
fastidio, ecc...) per tagliarti fuori (di nuovo quindi, punto 2 qui sopra).
 
 
-- 
Paolo De Dionigi

 puramente tecniche.
 
Come ho risposto all'inizio. Voglio scioglier il nodo tecnico perchè quello
pur non decisivo, è il primo passo. 

 fastidio, ecc...) per tagliarti fuori (di nuovo quindi, punto 2 qui sopra).
 
Vero, aggiungo che in Italia siamo penalizzzati da quello che ormai viene
riconosciuto e chiamato come "Sistema Paese" una zavorra che ogni entit�
attiva deve trascinare.
 

 quelli che offrono i suddetti servizi.
 
Grazie, ho letto con attenzione.

 trovo corretto che anche il fornitore abbia il suo equo margine.
 
La serietà è il minimo sindacale, non lo considero un fattore su cui 
agire o meno, a differenza del prezzo.
 
Ciò detto, anche io mi comporto come te, però il mio consiglio di agire 
come prima cosa sui prezzi si basa sull'esperienza dei miei clienti 
(sono responsabile tecnico di Zen Cart Italia), non su quello che faccio io.
 
Insisto:
1) Prezzi competitivi
2) Consegne rapide
 
La promozione che viene più apprezzata infine è la spedizione gratuita.
 
 
-- 
Paolo De Dionigi

 1.000.000 di clienti. Non e' esattamente una nicchia.
 
Non sembrerebbe ma lo �, se � il sito che quotidianamente mi bombarda di 
promozioni...
Ma se guardi bene questo sito offre prodotti altrimenti introvabili in 
Italia, importa e "rimarchia" merce di quasi-nicchia ad un prezzo giusto 
e con una "marca"... mi spiego:
 
invece di importare dalla Cina scegliendo su alibaba un fornitore 
qualsiasi impongo un marchio che sia riconoscibile nel tempo, stampo un 
manuale in italiano, fornisco assistenza telefonica e via sito, magari 
offro una estensione di garanzia, faccio marketing.... da loro ho 
comprato due prodotti e sono abbastanza soddisfatto e i prodotti sono 
quelli, il prodotto XY ha quelle caratteristiche hardware che non 
cambiano, mentre del software escono varie versioni !
 
Da un altro fornitore ho comprato un altro prodotto elettronico... oltre 
ad aver atteso due mesi dopo il pagamento, quando l'ho ricevuto ho visto 
che era una cinesata qualsiasi... il kernel era stato compilato UNA 
settimana prima !! purtroppo non sono riuscito a capire chi fosse il 
produttore, molti testi sono in cinese, il manuale in inglese � 
inesistente, aggiornarlo � impossibile... avessi pagato qualche euro in 
pi� avrei preso la stessa tipologia di prodotto da quelli di San Marino, 
avri avuto probabilmente un servizio pi� rapido, una comunity a cui 
rivolgermi, etc etc.
 
Paolo dice:
 > 1) Prezzi competitivi
 > 2) Consegne rapide
 
Io aggiungo:
- ottimo servizio pre e post vendita,
- supporto del prodotto per la presunta vita utile dello stesso (patch e 
similari)
- trasparenza (non mi dice che l'hai disponibile se non � vero)
 

 pur non decisivo, è il primo passo.
 
Purtroppo non lo è, devo contraddirti.
 
Non hai specificato ad esempio se hai esperienze nel settore della 
rivendita (anche se su strada) di apparecchi similari...
 
Hai tutte le licenze ? Hai la società ?
 
Hai contatti con i fornitori ? Devi fare magazzino ? Quando paghi la merce ?
 
Hai un magazzino ? Hai un contratto con gli spedizionieri ? Hai letto 
anche le righe scritte in piccolo ?
 
 
Infine, ti posso dire che ho visto siti PESSIMI fare traffici 
incredibili con rendite alte e sito bellissimi, superfighi, avere 
vendite pari a zero oppure fallire.
 

 pur non decisivo, è il primo passo.
 
 
no, credimi, è l'ultimo passo.
Il fatto è che il sito internet non è una entità fisica rintracciabile, 
non è un negozio reale dove prima o poi qualcuno entra, è il prodotto di 
una ricerca tra decine di migliaia (a volte milioni) di risultati.
Prova tu stesso a ricercare su google cose del tipo "vendita scarpe", 
"vendita cellulari" o fare combinazioni con i prodotti che vorrai 
trattare nella tua attività, ti accorgerai che se non riesci ad entrare 
nell'ambita hit parade di google, sarai invisibile, nessuno riuscirà a 
trovarti, non importa quali offerte o quali servizi tu sia in grado di 
offrire.
Per cui il mio consiglio rimane quello di superare prima questo 
problema, cercare di farti un nome e fare in modo di essere 
rintracciabile, su internet se non esci sulle prime pagine dei motori di 
ricerca o se non sei presente in modo massiccio sui vari canali di 
promozione, sui vari trovaprezzi, con la pubblicità, non avrai successo, 
nemmeno se vendi l'oro a 1 euro al grammo con consegna gratuita in giornata.
Questo è uno dei principali motivi per cui i siti e-commerce di successo 
sono una rarità.
 
 

 vendite pari a zero oppure fallire.
 
Tutto e' possibile, io credo. 
All'efficacia del sito superfigo neppure io credo molto (ma questa
affermazione dovrebbe essere fatta dopo aver specificato il target di
riferimento. Difficile essere la Apple con un sito artigianale, ad esempio)
ma sono anche io ben navigato e sono sicuro che la "fruibilit�" del sito
sia importante. In altre parole ci sono siti che si inceppano, o non
seguono un filo logico, o � difficoltoso cercare merce, o sono imprecisi
sulle condizioni... ecco questi siti pur se fighissimi non faccio fatica a
creder che sono invisi. Anche in merito a questo mi � stato detto che
Magento � piu' pesante e quindi meno pronto nelle risposte. Chiedo magari
conferma. 

 sono una rarità.
 
Il concetto è chiaro e questo è il principale problema che dobbiamo avere.
Qualche soluzione è già stata individuata e sicuramente non potremo fare a
meno di esperti SEO.
Ma capisci anche tu che per testare l'individuabilità DEVI avere un sito, è
anche in previsione degli strumenti necessari alla visibilità che hai
enunciato sopra che imho si pone la scelta della piattaforma.
Come si vede non puo' essere l'ultimo passo. 

 - trasparenza (non mi dice che l'hai disponibile se non è vero)
 
Quindi riassumo un po' a casaccio anche dagli altri 3d:
 
1 Prezzo
2 Consegne rapide
3 Servizio Pre\Post vendita 
4 Supporto dei prodotti 
5 Onestà (detta anche trasparenza o, come dice trickortreat, serietà)
6 Originalità 
7 Fruibilità facile
8 Completezza delle informazioni tecniche e formali.
9 Esclusività dei prodotti o servizi.
 
Già 9 punti, quasi un decalogo, magari un po' abbozzati. Voglio dire che le
consegne ad esempio piu' che rapide devono essere certe. Io per esempio
adoro che mi si dica quale giorno esatto ho la merce, tuttosommato non mi
importa mlto di aspettare uno o du giorni in piu' se ho la certezza
dell'evento.
Altre idee o precisazioni....
 
PS se qualcuno anche si volesse sbilanciare sulla piattaforma da utilizzare
:)
 
 
 
 
 


Rispondo qui perche' solo adesso mi acccorgo. 
Per un problema di invio ho dovuto reimpostare l'identita sul newsreader e
adesso posto come Alvy ma chi ancora non l'avesse capito 
Massimo Zanardi=Alvy.
 
 

Il 03/12/12 03.49, Massimo Zanardi ha scritto:

Nell'anno del Signore 2012.. si comincia da qui
 
http://services.amazon.it/servizi/vendita-su-amazon/caratteristiche-e-vantaggi.html?ld=AZITSOAFooter
 
 
alcuni consigli:
 
Spedizione gratuita sempre!
Utilizzare la logistica Amazon quando possibile
 
 
 


 
Come ho scritto in precedenza, anche io ho queste preferenze. Ma le mie 
e tue preferenze contano poco, contano i numeri e quelli dei miei 
clienti dicono altro.
E' comunque evidente che dipende dallo scontrino medio (e quindi dalla 
merceologia). Se la spedizione incide per lo 0,01% (scontrino alto) è 
chiaro che venga valutata poco. Se incide tra il 10% e il 30% invece 
ovviamente diventa interessante.
 
-- 
Paolo De Dionigi

 Altre idee o precisazioni....
 
I punti 3,4,5 mi sembrano necessari per qualsiasi attivit� di vendita, 
indipendetemente dal canale.
 
Sulla rapidit� delle consegne, nel gruppo sull'e-commerce italiano in 
linkedin, a proposito dei punti focali per l'espansione di un e-commerce 
italiano all'esterno, un consulente tedesco citava come indispensabile 
la rapidit� delle consegne per l'espansione in Germania, definendo come 
ottimale 1 giorno, buono 2 giorni e target minimo 3 giorni (in caso di 
prodotti reperibili anche in Germania da siti locali).
 
Altro punto non indicato � rappresentato dai metodi di pagamento.
Uno dei pi� desiderati in assoluto (ma dipende ovviamente dal target) � 
il contrassegno (che � anche uno dei pi� rischiosi per il commerciante).
Diciamo che in Italia con contrassegno, bonifico, carta di credito e 
paypal si coprono bene, mediamente, le esigenze (paypal e carta di 
credito si possono sovrapporre ma dai miei clienti che usano entrambi 
vedo una distribuzione delle transazioni abbastanza uniforme, quindi 
presumo che in realt� si sovrappongano poco (anche se poi paypal pu� 
gestire entrambi (e anche Bancasella) ma la percezione del cliente 
ovviamente � diversa).
 
In Germania, il consulente di cui sopra citava altre forme di pagamento 
(ad esempio un tipo di pagamento diretto tramite il conto corrente (una 
sorta di mix tra carta di credito e bonifico); mi pare che in Italia 
unicredit (ma vado a memoria, scarsa) offra anche una soluzione simile 
(ovviamente per i correntisti di quella banca...) e forse anche 
BancaSella e/o altre.
 
 
-- 
Paolo De Dionigi

 prodotti in prevalenza elettronici ma anche vari altri
 
Probabilmente è solo a causa della stanchezza dopo una dura giornata di 
lavoro, ma proprio mi sfugge l'attinenza di questo messaggio con il 
topic del NG.
 
-- 
DeepVoid
www.deepvoid.it
 
 

 Utilizzare la logistica Amazon quando possibile
 
 
il servizio Amazon lo conosciamo e sicuramente valuteremo. ovviamente in un
contesto come quello il fattore Prezzo acquista un'importanza ancora
maggiore dal momento che è lo stesso mercato virtuale ad indirizzarti verso
i tuoi competitor.
Rimane comunque un ottima opportunità e la logistica di Amazon per me è un
esempio di efficacia e sicuramente da imitare (ne facevo riferimento
anonimo in altro post su questo stesso 3d).

 oggetti d'arte, pietre preziose ecc., ma in questo caso opero con esperti. 
 
Fai spesso riferimento al tuo lavoro e sembri essere un conoscitore del
commercio on-line, quindi scuserai la curiosita' che non vuole essere
morbosa fine a se stessa, ma conoscitiva di chi ha intenzione di
proiettarsi in questa sfera: tu di cosa ti occupi, piu' in dettaglio? (se
puoi e\o vuoi dirlo, ovviamente).

 il contrassegno (che è anche uno dei più rischiosi per il commerciante).
 
E' vero io stesso ho amici che pur al passo con i tempi non comprano se non
ricevono in contrassegno. E' un target di utenza, io credo, che frequenta
internet in maniera superficiale anche se ha possibilità di spesa e mercato
di tutto rispetto come tu mi confermi.

 Esempio: 
http://www.ego-lifestyle.com/
 
 
Esempio ottimo. Ne hai altri da proporre? 

 topic del NG.
 
Da Wikipedia, l'enciclopedia libera.
 
Webmaster
 
Webmaster (o Web master), termine inglese usato anche nella lingua
italiana, indica generalmente colui che progetta (webdesigner), costruisce
ed è responsabile di un sito web.
Ambiti di lavoro
La figura, nata con lo svilupparsi del World Wide Web, può assumere
connotazioni e mansioni specifiche a seconda della dimensione del sito web
e delle specializzazioni tecniche in possesso.
 In un sito di piccole dimensioni o in siti di carattere
amatoriale/dilettantistico, la persona indicata come webmaster sarà
solitamente il progettista, lo sviluppatore, il programmatore (scrittura
del codice HTML e linguaggi correlati), il grafico, oltre che il redattore
dei contenuti. Nei siti di carattere amatoriale a lui è spesso affidata
anche la gestione dei contatti con gli utenti del sito oltre che la
proprietà del sito stesso.
.......CUT...................................................
 
Quoto dal MANIFESTO di it.lavoro.professioni.webmaster
 
........................................................CUT
## Gli argomenti ammessi nel newsgroup #...................................
..................
- informazioni inerenti monitoraggio dei siti web da parte del webmaster,
 - efficacia informativa, comunicativa, commerciale dei siti web,
 - promozione dei siti web per ciò che concerne l'attività di webmaster,
 - considerazioni di e-marketing legate ai siti web per ciò che concerne
l'attività di webmaster,
 - strategie di comunicazione web per ciò che concerne l'attività di
webmaster,
 - studio degli accessi ai siti,
 - informazioni inerenti monitoraggio dell'evoluzione del www inteso sia
dal punto di vista tecnico che statistico ..........................
................................................CUT
 
Se mettiamo insieme la definizione di Wiki di webmaster con il MANIFESTO
del NG, che posso giurare di non aver scritto, mi sembra di essere
perfettamente IN TOPIC.
Se poi tu vuoi dare una definizione piu' attagliata di cosa questo NG, con
frequenza media di 1 post al giorno tratta, avanti leggiamo pure.
 
Be' Deep non possiamo nascondere che l'argomento si è un po' degenerato. In
origine chiedevo la migliore piattaforma da usare, cheche se ne dica in
perfetto DeepVoid Topic. 
Poi i ragionamenti conducono anche altrove come da sempre accade nei
Newsgroups e peccato sarebbe non seguirne il filo. Tengo comunque a far
notare che non ragioniamo e non abbiam ragionato del pollo e del tacchino
sul tetto. O no?

 altre citta'.
 
C'era un articolo su 
corriere.it
 ieri per una societą che inizia ad 
offrire questi servizi ma rivolti ai dipendenti delle aziende, non ai 
singoli.

 
http://services.amazon.it/servizi/vendita-su-amazon/caratteristiche-e-vantaggi.html?ld=AZITSOAFooter
 
 
Tempo fa in un articolo sulla stampa nazionale fu citato un responsabile 
della logistica di una ditta italiana che diceva sostanzialmente che il 
"manuale della logistica" di Amazon era un testo che si sarebbe dovuto 
studiare a scuola.... questo testo č mai divenuto di dominio pubblico ?

 anonimo in altro post su questo stesso 3d).
 
Non comprendo il senso di "imitare" dato chè c'è già un servizio in out 
sourcing perché "imitare" se si può sfruttare l'originale?
Imitare la logistica di Amazon significa acquisire capannoni, personale 
e tecnologia per decine, forse centinaia di milioni di euro il ché non 
ha alcun senso se si può sfruttare l'intera infrastruttura esistente 
semplicemente caricando un 7% sul prezzo finale.
 
Suggerisco di concentrarsi sul "cosa" vendere non sul "come", a quello 
ci pensa Amazon che di certo lo sa fare meglio di voi e di chiunque altro.
 
E già azzeccare il "cosa" sembra sufficentemente impegnativo, anche 
senza doversi preoccupare del "come" non trova?
 
 
 

 target, ma affari sono affari.
 
Momento, io non ho una mia attività di e-commerce. I miei clienti sono i 
titolari di attività di e-commerce, quindi con target diversi, soluzioni 
diverse, insomma ognuno ha le proprie peculiarità. Per questo insistevo 
sul fatto che quelli che ho indicato secondo me sono ragionevolmente i 
punti cardine, perchè li vedo trasversali alle varie esperienze.
 
Poi riprendendo ciò che dice anche Alvy da altra parte, io come 
intendevo quando parlavo di minimo sindacale, reputo fondamentale la 
cura del cliente, pre e post vendita. Semplicemente non l'ho evidenziato 
nella mia prima risposta perchè a mio avviso è indispensabile per 
l'e-commerce tanto quanto per qualsiasi altra attività e quindi 
nell'individuare i consigli per un'attività di e-commerce non vedevo 
particolare rilevanza.
 
Affrontando il discorso si possono comunque rilevare delle peculiarità 
in effetti su cui magari non si riflette in prima battuta:
Necessità di fornire feedback immediato alle domande pre-sale, siano 
esse via mail oppure anche via telefono. E questo comporta il problema 
della lingua se il sito è multilingua (ho visto commenti di 
apprezzamento notevoli per un customer care telefonico in francese da 
parte di un sito italiano)
 
Capita che i magazzinieri sbaglino a comporre i pacchi o ad accoppiare 
pacco / distinta per il corriere (ancora una volta dipende dalla 
merceologia, difficile che accada con un televisore, anche se è notizia 
recente del tizio americano che ha comprato su Amazon un tv e ha 
ricevuto un fucile... ), o che i corrieri maneggino troppo 
disinvoltamente pacchi realizzati pur con tutte le cautele, ma non a 
prova di bomba. La gestione rapida e accurata dei problemi post vendita 
viene apprezzata enormemente.
 
 
-- 
Paolo De Dionigi

 ci pensa Amazon che di certo lo sa fare meglio di voi e di chiunque altro.
 
Ma chi ha il rapporto con il cliente finale? Amazon? Se così fosse, come 
mi pare, sarebbe un suicidio. Pagare Amazon per fargli acquisire 
clienti? E avere in cambio la logistica? (senza avere i dati dei 
clienti?!?!) Per quanto pensi di durare così? Se sei un produttore ok, 
ma come rivenditore non esiste proprio (a meno che si venda un solo 
prodotto e una volta acquistato nessuno lo ricompra più, ma anche così, 
ti perdi tutta la parte di branding).
 
Non solo, quali garanzie hai che Amazon non ti faccia concorrenza? 
Direttamente o tramite altri venditori con prodotti analoghi ai tuoi?
Se vuoi vendere prodotti già in catalogo su Amazon cosa succede?
 
Ho poi scoperto una cosa meravigliosa oggi. Amazon pone un limite 
massimo ai prodotti inseribili in carrello (di sicuro inferiore a 60, 
non ho verificato esattamente). In alcuni casi può non essere un 
problema, in altri invece è inaccettabile.
 
Quali strumenti di marketing (sulla vendita) puoi gestire?
 
Insomma non hai il controllo sulla vendita e non capisco come possa 
funzionare per un venditore.
 
Le cose cambiano se lo si affianca al proprio canale di vendita per 
situazioni particolari, ad esempio far fuori delle giacenze.
 
Il tutto imho, poi se ci sono case history pubblici di successo, li 
studio ben volentieri.
 
 
-- 
Paolo De Dionigi

 ti perdi tutta la parte di branding).
 
Mi sono dimenticato un pezzo prima.
 
Non sono un esperto di valutazioni aziendali, ma una cosa la so e non 
riguarda solo l'e-commerce. Se devi vendere una attività, un conto è 
farlo con un portafoglio clienti composto da 50 mila nomi, un conto se 
il portafoglio clienti è vuoto e tutta l'attività si basa su Amazon. Se 
Amazon decide di chiudere il servizio (o di porre dei vincoli o costi 
insostenibili), la tua attività crolla.
 
Tornando al 'valore' del portafoglio clienti, ho conosciuto anni fa 
degli imprenditori, in tutt'altro settore, che forti del loro 
portafoglio clienti (aziende, più di 100mila) acquisito in due decenni 
di lavoro, hanno aperto una nuova società per vendere un solo prodotto 
(completamente diverso dai precedenti). Dopo due anni hanno venduto 
questa società ad una multinazionale per 4 milioni (era una società che 
vendeva un prodotto, quindi magazzino e commerciali e basta...), ne 
hanno aperta un'altra per vendere un altro prodotto e quindi altre due 
per vendere servizi (sempre alle imprese).
 
 
-- 
Paolo De Dionigi

 Ma chi ha il rapporto con il cliente finale? Amazon?
 
Da quel poco che ho letto puoi usare la sola logistica acquisendo i 
clienti da canali tuoi, anche ebay...
 
quindi puoi avere vari livelli di servizio, incluso il servizio di 
gestione clienti per la spedizione
 
Certo, amazon direttamente può farti concorrenza e sicuramente viene a 
sapere molte cose del tuo business... ma dipende da cosa vendi e a chi 
lo vendi...
 

 per vendere servizi (sempre alle imprese).
 
Secondo lei ha senso parlare di "portafoglio clienti" quando si vendono 
"prodotti in prevalenza elettronici ma anche vari altri"..
 
Se inserisco uno specifico notebook, un server o una scheda Ardupilot 
Mega su Amazon il "portafoglio clienti" non ha alcun senso dato che il 
cliente sceglie il prodotto non in base al mio brand di venditore ma in 
base a quello del produttore (Asus, Acer,HP ecc..) o in base a ricerche 
specifiche di un particolare "hardware" che altrimenti dovrebbe 
acquistare altrove da qualche rivenditore taiwanese che lo spedice 
tramite swiss post e dogane varie con tempi di attesa bibblici.
 
Come ha ben indicato quello in esempio era tuttaltro settore che poco o 
nulla ha a che fare con l'e-commerce puro di prodotti "vari".
 

 lo vendi...
 
Che sarebbe un non sense, dato che Amazon guadagna proprio offrendo un 
servizio analogamente ad ebay, dubito che potrebbero avere vantaggi dal 
mettersi in concorrenza con i propri clienti, tant'� che le tariffe 
praticate su libri e musica (core business di Amazon) sono ben diverse.
 
Inoltre tenere merce in conto vendita � economicamente molto pi� 
vantaggioso che acquistarla per rivenderla, e dato che l'offerta di 
prodotti oggi � praticamente illimitata anche solo nel ramo informatico 
sarebbe impossibile.
 
Per esperienza comunque eviterei come la peste il ramo 
informatico/elettronico proprio in virt� del continuo aggiornamento di 
prodotti e listini oltre ai margini risicati, punterei piuttosto su 
prodotti esotici e di difficile reperibilit�.
 
 
 

 funzionare per un venditore.
 
Le cose funzionano, bisogna vedere per quanto. 
Stanno venendo fuori cose veramente interessanti.

 tranquillita' e in rispetto di valori che forse per molti scomparsi.
 
 
Molto apprezzabili sia investire su chi ha idee e vogia di portarle avanti
che i tuoi valori. Bravo 

 clienti da canali tuoi, anche ebay...
 
Non è l'acquisizione il problema (anzi, dovrebbe essere il benefit 
derivante dall'essere su Amazon). Ma chi effettua la vendita, che quindi 
poi si tiene i dati sull'acquirente (che in genere è il vero business).
 
Di sicuro io cliente finale pago ad Amazon, quindi Amazon ha tutti i 
dati, bisogna vedere cosa gira al venditore.
 
 
-- 
Paolo De Dionigi

 dati, bisogna vedere cosa gira al venditore.
 
No, ci sono diversi modelli.
Uno � che il cliente � tuo e paga a te e poi dici a Amazon quali cose 
devi spedire a chi (che � comunque una informazione importante) e Amazon 
fa solo logistica.
 
 
 

 parte di un sito italiano)
 
Multilingua. Si decisamente è da aggiungere al punto 10 e\o 7 del decalogo
che abbiamo fatto. 

 tuo principale concorrente.
 
Ma non diciamo fesserie latifondiste..
 
Amazon ï¿œ strutturato come un mega centro commerciale/supermarket con 
milioni di utenti che entrano ed escono ogni giorno, l'utente ha il 
proprio *spazio* all'interno del centro commerciale/supermarket.
 
Quidi la domanda ï¿œ se sia o meno vantaggioso vendere il proprio 
*detersivo* li dove passano ogni giorno milioni di utenti o farsi il 
proprio negozietto in un vicoletto in un quartiere malfamato dove 
passano 4 massaie al giorno.
 
Certo vuoi mettere l'esclusivitï¿œ del negozietto nel vicoletto, la totale 
indipendenza dal resto del mondo, il proprio orticello..
 
 

 indipendenza dal resto del mondo, il proprio orticello..
 
Un orticello di un mio conterraneo:
 
http://it.wikipedia.org/wiki/CHL_%28azienda%29
 
 
Come hai letto la verita' ha molte forme e l'unico posto dove sono sicuro
di non trovarla è da colui che dice di averla in tasca.

 
http://it.wikipedia.org/wiki/CHL_%28azienda%29
 
 
Scusa, ma CHL è stata fondata nel 1993 ovvero un anno prima di Amazon ed 
è riuscita ad acquisire un posto nel panorama dell'e-commerce italiano.
 
Se ora si vuole entrare sul mercato italiano, ora, intendo che si parla 
dei primi mesi del 2013, la situazione è completamente diversa, le 
regole e le aspettative sono diverse.
 
 
 

 che abbiamo fatto.
 
 
Ti invito ad andare a leggere la pagina su amazon presente su 
wikipedia.com
.
 
In fondo ci sono decine di referenze verso documenti esterni che 
rappresentano una interessante lettura...
 

 
http://it.wikipedia.org/wiki/CHL_%28azienda%29
 
 
ROTFL!!!! e stra ROTFL!!!
 
Mi porta ad esempio una *bottega* italiana quotata in borsa..
 
Con un favoloso capitale sociale di ben nove milioni di Euro e qualche 
spicciolo (variazione al 22 maggio 2012)
 
Ma che dire, dato che un immagine vale più di mille parole, questo è il 
grafico dell'andamento degli ultimi 5 anni di CHL
 
http://goo.gl/m9Xcw
 ( -89,22% )
 
ma se sotto allarga, prendendo in esame il periodo 2000/2012 noterà che 
il crollo è del -99,92%
 
Numeri alla mano, non so se sia saggio apprendere i segreti 
dell'e-commerce dai suoi conterranei che hanno *solo* saputo delapidare 
il 99,92% del capitale dei propri azionisti.
 
Complimenti!
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

 regole e le aspettative sono diverse.
 
Ma che senso ha oggi parlare di "mercato italiano", se il prodotto me lo 
ordina un inglese, un francese, un tedesco o uno spagnolo che faccio non 
glielo vendo?
Il mercato è come minimo europeo e l'unico player  in grado di offrire 
una logistica a livello continentale è Amazon tutto il resto sono 
chiacchiere fiorentine.
 
Certo poi c'è ancora chi vuole vendere senza nemmeno capire il senso di 
"logistica" pensando che l'utente va da Amazon per acquistare 
esclusivamente il "suo" prodotto mentre l'utente va da Amazon come va 
fisicamente da Auchan, si fa un giro e riempie il carrello con una 
borraccia, un libro, un coltellino svizzero, un paio di occhiali ecc.., 
poi va alla cassa e scopre che un commerciante italiota non ha usato la 
logistica Amazon e pretende 10 euro *extra* per spedire un cappellino 
che costa 9,90€, a quel punto l'utente elimina il cappellino dal proprio 
carrello ed ordina il resto.
 
 
 
 
 

 regole e le aspettative sono diverse.
 
Senz'altro vero. Questo tread è iniziato proprio per capire a quali regole
ed aspettative oggi occorre rispondere. Sicuramente la via di Amazon e gli
altri che fanno il solito tipo di "associazione" è interessante, facile e
dall'orizzonte ampio ma mi sembra anche assai limitato, d'altra parte, si
sa, ci si salva solo passando dalla cruna dell'ago :) e non prendendo la
prima autostrada. 
Sicuramente CHL piuttosto che Eprice, per fare due nomi che riguardano
proprio il "core businnes" di Amazon, non sceglierebbero, anche potessero,
di fare gli "associati".   

 Touché!
 
Merci'  :)

 riescano a concludere entro il 31/12)
 
 
Azz...lo avevo sottovalutato.
Abbiamo fra noi un fine analista di borsa.
Faccio pubblica ammenda.
 

 Complimenti!
 
Il propietario fondatore se non mi sbaglio è il figlio di un gommaio della
periferia di Firenze che, dilapida oggi, dilapida domani, ha messo su
questa misera attivita' da pochi milioni di Euro annui. Mah! Che gente!
 

 rappresentano una interessante lettura...
 
Ho letto volentieri, ti ringrazio.

 evolvano nel saper parlare / scrivere per lo meno l'inglese.
 
Ci sono tante cose che sarebbe bene imparassero a fare, ad esempio 
evitare di usare IE. Ma il realizzare un sito compatibile con i vari 
browser, anche quelli che non rispettano gli standard o farlo 
multilingua, è solo uno strumento per evitare di tagliare fuori una 
parte del target e poi anche (soprattutto il multilingua) una forma di 
cortesia nei confronti del cliente.
 
-- 
Paolo De Dionigi


 
Io ho avuto tra i miei clienti (anni fa, in altri ambiti di consuelnza) 
due gruppi che in totale sommavano un centinaio di punti vendita, in 
parte come negozi a sè stante, in parte all'interno di centri 
commerciali, da 100 mq a 4000 mq
 
Il titolare di uno dei due gruppi (quello più piccolo, da circa 20 punti 
vendita, ma tutti in centri commerciali) un giorno mi ha parlato un 
pochino del suo business, di come i grandi centri siano sanguisughe (a 
livelli inimmaginabili) e di come da anni i gruppi come loro cerchino 
delle alternative, senza però trovarle. Sembrava che la formula degli 
outlet potesse funzionare ma (e qui non ho informazioni sul motivo), 
alla fine pare di no (probabilmente è il dover mettere daccordo tante 
aziende per dividere i costi che non è facile).
 
Insomma, i vantaggi sono evidenti a tutti, gli svantaggi forse un po' meno.
 
E pensa che non si intromettono nel tuo business quanto invece fa Amazon...
 
Fornire i dati dei propri clienti e delle proprie vendite al più grande 
concorrente che ci possa essere al mondo. Non mi pare esattamente una 
cosa che si insegni alla London School of Economics.
 
-- 
Paolo De Dionigi

 di fare gli "associati".
 
Dalla lettura che hai detto di aver fatto avrai notato come Amazon sia 
stato in PROFONDO ROSSO per molti anni ! MOLTI anni.
 
Parti da questo articolo di qualche giorno fa su /.
http://news.slashdot.org/story/12/11/30/0417247/inside-an-amazon-warehouse
 
 
Segui il link all'articolo originale e leggiti anche qualche commento, 
anche se non è specifico per il tuo caso.
Uno dei commenti è comunque interessante: uno specifico ma non 
individuato magazzino di Amazon *perde* 250.000 euro a settimana
 
Qui ci sono delle foto... impressionanti !

 questa misera attivita' da pochi milioni di Euro annui. Mah! Che gente!
 
Cera un tale di nome Callisto Tanzi, grandissimo imprenditore che dal 
nulla creò un impero di nome Parmalat che fatturava migliardi ed aveva 
migliaia di dipendenti, ma poi ha fatto crack!
 
 

 
Ho un amico negli  USA, c'� un oggetto su amazon fortemente scontato, 
metto nel carrello, metto indirizzo in USA per verificare se mi ci 
aggiunge le tasse e cose simili, mi controlla che la mia CC sia ijn mio 
possesso, poi per sbaglio clicco "ordina"... mio errore, ho proprio 
sbagliato pulsante...
 
... panico.....
 
 
edit ordine, seleziono entrambi gli item, premo cancella item... e il 
mio ordine sparisce....
 
gi� mi vedevo perso in un labirinto di mail, telefonate a call center, 
con ripetuti "mi dispiace l'ordine � gi� partito"....
 
invece con due click ho sistemato l'errore...
 

 migliaia di dipendenti, ma poi ha fatto crack!
 
No dico...Che c'entra Tanzi?
Non mi risulta che la proprieta' fiorentina sia fuorilegge o in odore di
incriminazione. Ti consiglio, se me lo permetti, anche di non eccedere con
paragoni del genere. Questo e' un ambiente pubblico che puo' essere letto
da chiunque e per molto tempo. Per il solo spirito di rivalsa, seguire
fantasticherie che potrebbero anche provocare un legittimo risentimento di
qualcuno mi sembrerebbe assai sciocco. 
 
Comunque "tout-court" stai seguendo un'analisi finanziaria sterile e fuori
dalla portata di questa discussione.
 
A volte prendere in considerazione anche i punti di vista altrui costa meno
e arricchisce di piu' che spiccare voli pindarici. 
Come sai, la ragione e'......

 Qui ci sono delle foto... impressionanti !
 
Ehe, ehe...davvero impressionanti! E poi ci stupiamo quando a volte arriva
un pacco sbagliato.
 

 invece con due click ho sistemato l'errore...
 
E' capitato anche a me una volta. Era notte fonda e sbagliai il pagamento
di un articolo che non volevo. 
Appena me ne avvidi anche io fui preso un po' dal panico, se non mi sbaglio
era il sito di Amazon in Olanda, poi vidi il tasto "clicca qui per essere
chiamato" (o roba del genere), cliccai... con speranza zero.. e invece fui
chiamato prontamente da una centralinista italiana (addirittura sul
cellulare) che mi risolse il problema immediatamente.
Sono veramente potenti, come abbiamo detto ampiamente sono loro l'attuale
frontiera piu' avanzata del commercio on-line di massa.


 
Si anche io ho visto qualche sito con questa possibilità, come dici tu
prevalentemente esteri, ma la telefonata diretta sul cellulare e sopratutto
a notte fonda mi ha lasciato davvero di stucco.