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Titolo: Che fate voi se il cliente...

Ciao, oggi discutendo con un amico ci siamo posti una domanda:
Durante la realizzazione di un sito internet, come ci si comporta nel caso
il cliente proponga soluzioni che piacciono a lui x quanto riguarda colori,
tipo di carattere, frame, ecc ecc... ma noi le ritenimo quantomeno "oscene"
dal punto di vista grafico, o se se ne esce con qualke cakkiata del tipo
"voglio un comic sans colore verde su uno sfondo blu, e quella scritta li'
gialla..." che va contro ogni regola non scritta ma risaputa in questo
ambito... che fare?
Io ovviamente ho pensato che, se da una parte bisogna cercare di fargli
capire certe cose, dall' altra si corre il rischio che il cliente si possa
ritenere offeso se gli cazziamo le sue proposte... ed addirittura arrivare
alla squallida frase che ogni WM non vorrebbe mai sentire.."io la pago ma il
sito lo voglio come dico io, altrimenti vi rivolgo a qualcun altro"
Quindi, x farla breve... per ogni WM e' una soddisfazione mettere in rete un
bel sito, dalla grafica e dall'interfaccia coerente con l'argomento
trattato, che possa servire anche per dimostrare la qualità del lavoro
svolto e le proprie capacità, per una eventuale collaborazione futura con
chi visita il sito e lo ritiene in gamba... ma fino a che punto abbassarsi e
mettere in rete una ciofeca pensata dal cliente?
Non vorrei sembrare quello che sa tutto, no, ma a volte se ne sentono di
quelle...
Voi che ne pensate? Il giusto sta nel mezzo, ma non e' sempre facile trovare
un accordo...
Byez
VALE

 mettere in rete una ciofeca pensata dal cliente?
Beh, io alla fine sono sempre riuscito a spuntarla e ad arrivare ad un
compromesso con il cliente. D'altra parte credo che la "persuasione" vada
messa a pieno titolo tra i "ferri del mestiere". Diciamo che se mai mi
capitasse di non riuscire a spuntarla, non rinuncerei al contratto, ma
sicuramente non apporei la mia firma sul sito (neanche tra i meta tag!!!) e
mi guarderei bene dal dire in giro che l'ho fatto io!
Neapolito

 ha scritto nel messaggio
news:9g8dic$2eu$1...@nreadB.inwind.it...


 mettere in rete una ciofeca pensata dal cliente?
Anche se non metti il nome da nessuna parte il tuo cliente fara' sempre
presente che il sito lo hai fatto te.... e se qualcuno gli dira' che il sito
fa schifo (anche se ha deciso tutto lui) sara' sempre e solo il "webmaster
che non capisce una mazza"....
Il primo atto di professionalita' e' quello di non calare mai le mutande
a tutte le richieste assurde del cliente....
meno che per contratto non fosse concordato che il layout grafico
veniva fornito dal cliente (in quel caso nei crediti del sito farei presente
questo fatto)
Matteo

 mi hai detto che così non si faceva?"
No, no. Glielo dici eccome che come lo vuole lui non va bene. Gli spieghi
proprio per questo che non firmerai il lavoro e gli enumeri in dettaglio
tutti i problemi a cui andrà incontro. SE a lui le cose stanno bene non vedo
perchè non dovrei farmi pagare. Ti ripeto, non mi è mi capitato sinora:
allafine l'ho sempre spuntata io, ma se capitasse, non esiterei a prendere
il lavoro e a farmi pagare. "E' un lavoro sporco ma qualcuno dovrà pur
farlo" :-)
Neapolito

 ambito... che fare?
Di solito quello che fa così è il tipico cliente che alla fine non vuole
neppure pagare quello che c'è da pagare!
Un cliente serio si affida al professionista al quale si rivolge, se non lo
fa è perchè pensa di essere professionista in troppi campi!
Chiaramente chi deve dire l'ultima parola è sempre il cliente, quindi, fermo
restando che il tuo dovere è quello di consigliare per il meglio, alla fine
devi cedere.
Io ti consiglierei di precisare il costo di tutti i futuri interventi, altra
caratteristica del cliente tipo descritto è quella di voler mettere mano
continuamente al lavoro (di solito peggiorado sempre di più la situazione
grafica).
Mah, in bocca al lupo!


beati voi che avete avuto il tempo di porvela...
che si fa se il cliente si impunta che vuole una cagata di sito ?
è presto detto: 
1. si tenta di mediare
2. si combatte
3. si manda a quel paese OPPURE
3a. si calano le braghe, si fa un sito di cacca, si incassa e si
sparisce.
purtroppo in questo paese non esistono grandi cultura e gusto. 
QQG

Gaurdam i lavoro in un'azienda per clienti molto grossi che magani anche
centinaia di milioni per un sito e ti dico che quando vanno in contrasto i
gusti il grafico deve prendere un pò dei desideri del cliente e cercare di
amalgamarli con quello che cmq la professionalità ci dice...se il cliente
vuole una scritta gialla su sfondo bianco...e dice che se no, non ti
paga...tu glila fai..ma lo fai in modo tale che ci stia bene...è l'unico
modo...perchè ti assicuro che se il cliente ti paga 60.000.000 per un sito
 a parte che dovresti essere un'azienda o un designer davvero "unico", non
polemizziamo please sulla parola designer...sappiamo tutti quello che
intendo..) tu non puoi dirgli di no..ma tu lo puoi e devi guidare...e alla
fine farai quello che volevi tu...certo...non al 100% forse...ma la bravura
e forse anche un certo divertimento sta proprio nel saper amalgamare queste
cose...
Cmq il discorso è molto lungo e poi varia a seconda dei casi...non credo ci
sia un comprtamento genercico, in alcuni casi ti puoi anche permettere di
dire ch esecondo te così non va bene e il cliente ti ascolta...in altri
no...depende...depende dalla fama che hai, da quella che hai il cliente...da
coem sei bravo, persuasivo..da quanto paga, da quanto siete entrambi
intelligenti...e altre cose...
Quindi qualsiasi cosa che fai non deve essere una ciofeca, sta lì la tua
bravura..se poi proprio non si può fare a meno...non la firmi e non la metti
tra il tuo portfolio ma lo fai solo ed esclusivamete per soldi...
L'unica è sperimentare sul campo di lavoro...in bocca al lupo.


niente compromessi con i clienti. mai.
inventagli una frottola del genere:
"ieri sono andato dal dentista... mi deve fare un lavoro di 2 anni e mi ha
kiesto 40milioni...
tu credi ke io gli abbia risposto: "ok dentista, ma fammi vedere quello ke
devi fare, xke nel preventivo ci sono delle cose ke secondo me vanno fatte
in maniera diversa!"
se i tuoi clienti hanno scelto te, si devono fidare. come noi ci fidiamo del
dentista, del meccanico, dell'idraulico, ecc.
se devono avere un sito approvato dai loro amiketti e parenti, fatti firmare
un contratto x tre anni. le conseguenze del cattivo funzionamento del sito
se le devono accollare loro.
con i clienti fatti vedere deciso ed argomenta le tue scelte... insomma fai
un po' di supercazzola telematica.
buon lavoro!:)
fabrizio
www.faronet.it
www.69pass.it
www.pentothal.it
 (und cost)

 tra il tuo portfolio ma lo fai solo ed esclusivamete per soldi...
alla faccia della professionalita' hahahaaa...
giuliano, forse la tua mentalita' arrendevole (in senso buono:) e' uno dei
motivi x i quali il web italiano e' quello ke e'.
se non credi in quello ke fai, fa' altro. se ci credi e se sei capace, non
accettare compromessi.
ieri ho visto un film in tele... ho sentito una frase niente male:
"quando sarai costretto a scendere a compromessi con le tue idee, avrai
iniziato a percorrere il sentiero della mediocrita'"
con critica simpatia,


 ha scritto nel messaggio
news:9g9v9h$gpc$1...@fe2.cs.interbusiness.it...


 > bravura..se poi proprio non si può fare a meno...non la firmi e non la


hai ragione maurizio, ma solo fino in parte:
hai detto "per cui il dialogo e la mediazione sono alla base di una buona
comunicazione "
esatto!:)
il prob e' proprio li'. la comunicazione. la TUA comunicazione nei suoi
confronti. se lui ti vede come un biskero senza autorita' ne competenza,
come fara' ad affidarti la sua immagine sul web? tu lo devi sedurre, lui ti
deve ammirare, ed allora avrai fatto il tuo dovere di comunicatore. xke se
ti sto kiamando, vuol dire ke da solo non sono capace di farlo (a farlo?:)
se la tua comunicazione nei confronti del cliente sara' giusta, lui non
fiatera'. se dopo un anno i suoi contatti e/o affari sono aumentati, tu
avrai concluso professionalmente entrambi i lati comunicativi.
i progetti del cliente, e le sue paranoie grafike adolescenziali, vanno
tirate fuori prima ke la produzione tokki il mouse o la matita. a questo
punto le paranoie le kiameremo "linee guida del cliente", gliele faremo
firmare, e passeremo ai mouse x portargli qcs ke cerki di rispettare i
paletti imposti.
se abbiamo bisogno di abbattere qualke paletto, gli presentiamo i motivi in
una email o fax o boh. lui dice no o ok, e si procede.
dopo un tot gli presentiamo i layout (meglio se li fai su carta, da' + idea
di "definitivo" e mette + soggezione al cliente:).
quello ke approvera' sara' firmato.
et voila'.
nel contratto metti un prezzo (alto) x le modifike effettuate dopo la firma.
oltre al layout stampato, porta qcs di scritto dove esponi i principi delle
tue linee grafike. credimi, appunto xke ho dovuto combattere taante
battaglie (...ed appunto xke qualcuna la ho persa:), sono diventato
"integralista":)
ciao
fabrizio
www.faronet.it
www.69pass.it
www.pentothal.it
 (und cost)
ps graz x i complimonts:) ascolto volentieri le critike:)

 > bravura..se poi proprio non si può fare a meno...non la firmi e non la


 e poi permettiti di criticare, ok?
hohooo! il mio indirizzo email e' pubblico, se devi sfogarti, "carissimo",
fallo in pvt...
x il NG: non ho criticato nessuno, rileggete il tutto.
be beef from
faz

scordavo... url dei tuoi siti?
cosi', tanto x capire.
ciao
fabrz

 "integralista":)
Grazie, ottimissimi consigli. Quello del layout stampato mi sembra
veramente buono.
Ma per comunicare bene col cliente che devo fa? Vestirmi di nero, farmi
crescere il pizzo, portarmi dietro un iBook? Non credo di poterci
riuscire...
Ciao
CB