Newsgroup: it.tlc.gestori.wind
Titolo: linea bloccata in lavorazione da 5 mesi (passaggio da Light a Fast e simili) Organizziamoci contro Wind!!

come molti di voi ho una richiesta di passaggio da adsl Light ad adsl Fast
che è ferma "in lavorazione" da novembre 2004 ( !!! )                :-(
anche quelli che hanno richiesto il passaggio da adsl Free ad adsl Fast
dovrebbero essere nella mia stessa situazione(nonostante wind abbia
dichiarato pubblicamente che avrebbe risolto il "bug informatico".... alcuni
mesi fa!)
in pratica non posso più in nessuno modo agire sulla mia linea perchè a
qualunque ulteriore richiesta di variazione gli operatori Wind/Infostrada
rispondono che non possono in quanto la mia linea risulta ancora ferma"in
lavorazione". non posso nemmeno disdire il mio contratto con wind, non
perchè non siano ancora scaduti i termini(sono loro cliente ull da oltre due
anni quindi a norma di contratto potrei disdire quando voglio) ma perchè mi
rispondono che non possono disattivare la mia linea e passarla ad un'azienda
concorrente a causa del fatto che a loro risulta "in
lavorazione"!!!!!!!!!!!!!!!!!!
in pratica tengono in ostaggio la mia linea usando come giustificazione una
LORO INEFFICIENZA!!!!   roba da denuncia!
è come se io smontassi il centralino telefonico wind che sta sotto casa mia
e quando questi vengono a reclamarlo rispondessi che faccio troppa fatica a
cercarlo rifiutando di fatto di restituirlo...   quelli di wind mi
manderebbero in galera nel giro di due giorni!!!!
invece loro possono farlo senza subire alcuna conseguenza! :-(
organizziamoci per protestare contro questi abusi( se ne stanno sbattendo
della nostra situazione,tanto ormai ci hanno già accalappiati). potremmo
fare un fax di protesta annunciando che ci stiamo organizzando per rendere
pubblica la cosa, magari allegando un lungo elenco di clienti(basterebbe il
nome senza "numero cliente") che subiscono queste inefficienze.
se gli arrivano fax di singoli clienti infuriati li usano carta igienica ma
se vedono che tanti clienti sono arrivati addirittura ad organizzarsi per
protestare magari si danno una mossa...

 ha scritto nel messaggio 
news:lLL6e.60011$zZ1.1...@twister1.libero.it...


se non sbaglio su it.tlc.gestori.infostrada mi avevi detto di aver mandato
dei fax/email ad associazioni e testate giornalistiche...
se mi mandi delle copie possiamo estrapolarne una lettera standard da far
inviare a tutti quelli che si trovano nella noistra situazione...
ciao

 ha scritto nel messaggio 
news:TgM6e.41121$IN.7...@twister2.libero.it...

esatto ho scritto a federconsumatori, mi manda raitre, garante per le 
comunicazioni, associazione anti digital divide e alcune testate 
giornalistiche ma non e' servito nulla se vuoi ti posto in privato gli 
indirizzi ma non e' servito a nulla come i numerosissimi quotidiani fax 
inviati a wind e solleciti (circa 4 al giorno in media).
La lettera la trovi su questo stesso newsgroup e crosspostato a 
it.tlc.telefonia it.tlc.telefonia.adsl  e a it.tlc.gestori.infostrada e a 
free.it.libero.infostrada con oggetto "avventure con una adsl" sputtanandoli 
in pubblico per quello che mi e' successo ma non si e' mosso nulla non so 
piu' a che santo votarmi. In ogni caso ho riscoperto che col vecchio modem 
non e' poi cosě male... ;-) e di sicuro spendo meno dei 2 euro all'ora 
(spendo circa 40 centesimi all'ora anche se navigo da schifo). In ogni caso 
adesso ho intenzione di gettare la spugna : chiedo una seconda linea dati 
aruba: 35 euro al mese per una 1,2Mb senza contratti Telecom Italia. E' 
l'unica via che mi rimane.
Ste 


Sono anch'io nella medesima situazione: ho scritto al Garante per le 
Telecomunicazioni, a WIND e a Telecom (WIND sostiene che, appoggiandosi il 
Gestore alla rete della monopolista perché la mia zona non è coperta 
direttamente con la rete proprietaria, il rirardo sia in realtà dovuto a 
loro) e più volte per giunta!
Inutile chiamare il 155 che non sa cosa dirti: ho insistito per parlare con 
un responsabile o quantomeno con qualche persona in grado di dare risposte 
attendibili e certe ma mi è stato detto di inviare un fax di richiesta in 
cui manifestavo appunto la volontà di essere contattato, ma non è servito a 
niente...
Non ho scritto ancora a in tv o ai giornali perché mi mancano i riferimenti, 
comunque ho pensato bene di fare un nuovo tentativo inviando una 
raccomandata alla c.a. dell'Amministratore Delegato di WIND stessa: in 
qualità di dirigente aziendale non può fare come i semplici dipendenti che 
cestinano i fax, anche perché una raccomandata non dovrebbero cestinarla!
Per semplice curiosità, delle decine di sedi WIND in Italia, in quale di 
queste opera l'Amministratore Delegato?! 

 queste opera l'Amministratore Delegato?!
Milano utenza famiglie, Roma utenza business. 

 Milano utenza famiglie, Roma utenza business.
Si ma l'A.D. dove "si siede" di solito la mattina in ufficio? E' uno e 
trino? 

 E' uno e trino?
c'e' l'A.D. utenza domestica e un A.D. utenza business. Non mi meraviglierei 
che ce ne possano essere di piu'. 

sembrereà incredibile ma dopo 5 mesi si sono svegliati e hanno risolto
tutto(quasi...), o almeno così sembrerebbe(uso il condizionale perché con
quelli di Wind non si sa mai).
mi manca solo l'aumento di banda a 2Mbit(anzi, a QUATTRO Mbit!! :-)  ) e
potrò finalmente ritenermi anche io un cliente soddisfatto(facciamo le
corna!).
in pratica con la wind bisogna decidere subito quello che si vuole e non
cambiarlo mai più: finchè lasci le cose come stanno va tutto bene... ma se
chiedi una variazione ...sono caz*i amarissssimi!!!
che abbiano letto le mie proteste sui vari Ng e si siano dati una mossa?
ciao a tutti e auguri di cuore per la vostra situazione, fateci sapere se
avete risolto anche voi...

 ha scritto nel messaggio 
news:Q8u9e.55840$IN.9...@twister2.libero.it...
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