Newsgroup: it.tlc.gestori.wind
Titolo: Discriminazione clienti e code di attesa 158

Salve.
Vorrei portarvi a conoscenza, se già non lo sapete, della 
discriminazione che la Wind compie quando a chiamare è un cliente che 
spende un botto e quando chiama uno come me, che ricarica una volta 
all'anno.
In sintesi: il primo raggiunge sempre il "consulente", il secondo no.
Chiamo dal 158 per un  problema sul credito subito dopo aver ricaricato. 
La sim non era stata  utilizzata per un anno ed era stata a credito zero.
"Siamo spiacenti, ma non è possibile metterla in contatto con un 
consulente Wind. Riprovi più tardi."
La lugubre voce wind ripete la stessa solfa per un giorno intero, a 
tutte le ore.
Provo dal telefono fisso e immetto il mio numero. Stessa cosa.
Richiamo dal fisso e metto il numero di un mio amico che da a questa 
compagnia almeno 250 euro al mese.
Ohh! Magia! "Il tempo di attesa è di 3 minuti"...
Quello che più mi fa inc@zz@re è che i clienti che non valgono un c@zzo 
come me, non li mettono in una coda infinita di 20 minuti... proprio gli 
tagliano la testa... come a dire "arraggiantevi stronzi!".
La stessa discriminazione non avviene in nessuna compagnia telefonica 
mobile.
Vergogna.
Fortunatamente ho ricaricato solo per 10 euro... E' l'ultima cari 
papponi...
Gab...

papponi...
non credo che perdano molto...10 euro all'anno?
mk

 mobile.
Grossa bugia. Lo fanno TUTTI i gestori nelle medesime modalita'.
Cmq a me postpgato rispondono subito, ma non ho mai nessuna promo.... a
questo punto mi chiedo: meglio avere un'assistenza cordiale e manco una lira
in regalo o avere divrse promo e un'assistenza peggiore? Tra un po' decido
per la seconda...
--
Andrea de Florence, 
www.andreadeflorence.tk
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 papponi...
Io ricaricari ancora di meno, 12.000 lire e mi diedero più di quanti
ricaricai, peggio per loro. A dicembre ricaricherò con 10 euro. Da me Wind
avrà solo 10 euro l'anno, ed è pure troppo! Tim da me non ha niente!
--
Ciao
Cupid3
We live as we dream, alone.

 all'anno.
Scusa ma queste cose non le sopporto proprio...č una mia limitazione.
Ma ONESTAMENTE la trovo una cosa giusta.
E poi, che problemi vuoi che abbia uno che non chiama mai? ( e questo lo
deduco dal fatto che ricarichi una volta l'anno).
E magari ti lamenti anche che non ci sono promozioni....
Ti prego...
Ad.

 E magari ti lamenti anche che non ci sono promozioni....
Mi lamento eccome: sono un cliente wind e se non ci sono promo lo dico
chiaro. Ad esempio solo la proroga del pieno wind è stata una cosa buona e
giusta, mentre le altre promo sono feccia.



Pero' almeno i ladri Tim sono stati coerenti sin dall'inizio, cioe' sempre
ladri , e non hanno mai tolto la tariffa "rossa", Wind comincio adesso a
diventare ladra...e scorretta' verso i clienti .
PS.  Si basi non sono pro' Tim ,ma quel che è giusto è giusto.


Bene. Giusto!.

 spende un botto e quando chiama uno come me, che ricarica una volta 
Non solo...
La discriminazione vale lo stesso anche se il cliente spende abbastanza 
(diciamo 30 euro al mese, forse qualcosa in piů), ma č abbastanza 
rompiscatole.
A me capitava spesso di chiamare al 158 e sentirmi dire: "non č 
possibile, ecc. ecc."
Se chiamavo da un altro numero, o con il numero nascosto, nello stesso 
istante... magia: parlavo subito con l'operatore.
-- 
---> 
ra...@bigfoot.com
                                    ICQ:11928715
----------------------------------------------------------------------
ATTENZIONE:
Utilizzate l'indirizzo qui sopra per rispondere.

 giusta, mentre le altre promo sono feccia.
Pensa un po'
Io sono cliente prepagato da quando Wind č nata (nel '99).
Ho una "quando", e qualche volta la uso pure di mattina (a 900 
lire/minuto).
Spendo da un minimo di 15 ad un massimo (finora) di 30 euro al mese con 
una sola SIM. E in piů ho altre 2 SIM (una ad alto traffico ed una a 
basso) ed un telefono fisso (con altri 30 euro/mese tra internet e 
telefonate).
Bene...
Il 95% delle promozioni non puň essere attivato sulla "quando" (2 SIM).
Tra un po' me le toglieranno anche, le "quando".
Tra un po' mi cambieranno anche il piano del telefono fisso, dandomene 
uno che costa di piů.
Che gentili che sono...


 possibile, ecc. ecc."
mo' blacklistano pure i numeri!


meglio di chi spende poco o nulla.
mi dispiace ma dopo questa affermazione, mi sei sceso parecchio!!!
Che razza di discriminazione è??? Che facciamo gli
aristocratici???????????????????????????????
Un cliente  é UN CLIENTE!!! Indipendentemente da quanto spende!! Al
190 (quindi non diciamo cazzate che tutti gli operatori mobili lo
fanno), sia che chiami dal numero di mio padre , che spende un fottio
di soldi per lavoro, sia dal numero di mio fratellino, che spende
pochissimo e solo in messaggini, RISPONDONO SEMPRE ISTANTANEAMENTE!!!!
Come la mettiamo?
marco
==================================
"Schillaci se n'era andato in penetrazione: 
su di lui il fallo di Koeman" 
(Bruno Pizzul, telecronista)

 PS.  Si basi non sono pro' Tim ,ma quel che è giusto è giusto.
Allora considera che Tim gia' ai suoi albori si permise di cambaire tariffe
ai suoi abboanti... solo per la cronaca.


 mo' blacklistano pure i numeri!
Anche questa è usanza comune di tutti i nositr gestori :-(


 Come la mettiamo?
Che empiricamente ti smonto una delle "regole" del 190... in alto traffico
il mio 348 altospendente non ha neppure la voce guida e risponod
istantaneamente... l'altro mio 348 e il 340 pressoché senza traffico nello
*stesso* momento si sorbono tutta la pappardella del 190 piuì' una
quindicina/ventina minuti di attesa. Tutt'altro discorso in offpeak quando
il 190 è puntale da ogni scheda nel rispondere pressoché subito (cmq gli
altospendenti si risparmiano sempre il menu' guida). tutto cio' solo per
doverosa cronaca.


 perchč hanno piů operatori liberi.
Eheh... su questo č la differenza tra 158 e 190, non sulla discriminazione
che entrambi fanno


 ai suoi abboanti... solo per la cronaca.
Pensa ... come al solito gli abbonati sono sempre privilegiati..... come in
WIND.
Cmq pardon non sapevo .....

 Come la mettiamo?
La mettiamo che nessuno ha detto che se spendi poco non ti rispondono;
abbiamo solo detto che i clienti che spendono di più vengono "privilegiati".
Scommetto che a te non è mai capitato di andare in un locale pubblico (come
ad esempio un bar) ed aver avuto un trattamento più privilegiato solo quando
hai cominciato a frequentarlo più assiduamente e magari dopo avere stretto
un'amicizia con i camerieri/banconieri/gestori.
Ad.

Che empiricamente ti smonto una delle "regole" del 190... 
Confermo alla lettera !
348 "spendoso", mai ascoltato il menù vocale, risponde sempre
direttamente l'operatore.
347 di mio padre, pochi euro al mese, sempre risponditore, anche se,
in momenti di scarso traffico, se chiedi l'operatore arriva subito,
altrimenti....... aspetti.
Aggiungo.... visto che siamo sul ng Wind.
328 poco "spendoso"..... non mi hanno mai risposto in tempo utile
negli orari "peak", e per me il "tempo utile" è il tragitto da casa
all'ufficio, 20 minuti.
Cambi operatore, ma il brodo è lo stesso..
Ciao
Qam

 papponi...
Molto bene, così chi usa il telefono non avrà il call center occupato da
chi carica 10 euro all'anno...
Fora di ball..
--
Ciao
Al


Allora il mio Wind Wip vale più delle vostre promo..
Ora sono contento..
--
Ciao
Al

doverosa cronaca.
Sicurametne hai ragione, perchè di te mi fido ciecamente, ma immagina
come posso contenere il mio incazzo (scusa il termine) di utente Wind
vedendo l'efficienza del 190! 
Almeno loro, in ora di punta , almeno rispondono!! Il 158 è sempre piu
indecente! Ci credi che è 4 giorni che provo inutilmente a mettermi in
contatto con loro da parte di una mia amica (la mia amica idem!!!) ???
mah... e poi dicono che non mi conviene passare a Vomitel! ;-)


all'ufficio, 20 minuti.
Incredibile,  pure sto' fatto c'è !!  ed io che pensavo fosse solo
casualita'.... mi sa' che avete ragione .

 un'amicizia con i camerieri/banconieri/gestori.
E' vero!! ottimo esempio ,bene....
Ciao
Dany.

 ha scritto nel messaggio
news:OzHS8.76725$j65.1...@twister1.libero.it...

Grazie, sembra molto un eufemismo. Vabbè...
Ad.

Come la mettiamo?
la mettiamo in questo modo
Max ha detto solo una mezza cazzata....
è giusto che chi spenda molto venga trattato con i guanti bianchi.
ma è anche giusto che il cliente che ricarica poco venga trattato un
po meno bene e non nella maniera indecorosa e incivile di wind....
__
forumtim-...@yahoogroups.com
forumomnitelvod...@yahoogroups.com
forumwind...@yahoogroups.com


avranno anche ragione ma non c'e' logica e giustizia in quello che č
stato detto...
comunque un cliente di serie b di omnitel e tim č sempre meglio
trattato di uno di serie a di wind....
anche tim fa differenziazione sui clienti (oro argento e rame)...pero
almeno tutti (o quasi 9 si sorbiscono la vocina dell' IVR ma almeno
hanno operatori di esperienza diversa a seconda di quanto si
spende....
__
forumtim-...@yahoogroups.com
forumomnitelvod...@yahoogroups.com
forumwind...@yahoogroups.com

Fora di ball..
plonk....
rimani con questa merda di gestore ora che perde il roaming poi
vediamo se fora i ball te lo dicono tim e omnitel...
__
forumtim-...@yahoogroups.com
forumomnitelvod...@yahoogroups.com
forumwind...@yahoogroups.com

 vediamo se fora i ball te lo dicono tim e omnitel...
Ma lo capisci il Milanese od hai frainteso ?
--
Ciao
Al

 ha scritto:
|| rimani con questa merda di gestore ora che perde il roaming poi
|| vediamo se fora i ball te lo dicono tim e omnitel...
|
| Ma lo capisci il Milanese od hai frainteso ?
Fuori dalle palle?
--
Josedam
(aggiungere "@
despammed.com
" al mio nick per rispondermi in privato)

 tagliano la testa... come a dire "arraggiantevi stronzi!".
guarda ora ti racconto un aneddoto per farti calmare:
ero andato ad un centro wind per attivare una skeda da regalare, ho kiesto
una cosa al negoziante e lui non sapendola mi ha detto" aspetta lo chiedo al
158"... ha messo il viva voce con la musichetta del cazzo...intanto avrà
servito 40 clienti...ho aspettato + di mezz'ora e quelli non hanno
risposto...
in sintesi NON E' CHE A TE CHE SPENDI POCO DANNO UN SERVIZIO DI MERDA, ANZI
SONO COSI' DEMOCRATICI CHE DANNO UN SERVIZIO DI MERDA ANCHE A CHI GLI PORTA
I SOLDI...
non crucciarti, che ci puoi fare?
Pialbo

embè? a me pare + che logico...

 Fuori dalle palle?
Esatto, come letteraria, ma il tono è scherzoso, al contrario della
traduzione.
Poi appunto sta gran menata su numeri favorititi o meno quando esiste
ufficialmente  il WindWip, servizio ultra dichiarato.
Chi ha il Wip se chiama il 158 ha la linea immediata con l'operatore, non
è per forza necessario comporre il numero wip dedicato. E per essere wip
bastano mooolto meno di 250 euro mensili.
--
Ciao
Al

 trattato di uno di serie a di wind....
Dai non esagerare, dipende sempre da caso a caso. Io mi son trovato male con
il call center TIM quando ne ho avuto bisogno, mentre con Wind mi hanno
sempre risolto problemi. Dipende sempre dalle proprie esperienze.
--
Mazi
"Se devi vivere strisciando, allora alzati e muori"
SITO WEB DEL NEWSGROUP WIND DOVE TROVI ANCHE LE FAQ: 
www.deeptel.it/noiwind

sempre risolto problemi. Dipende sempre dalle proprie esperienze.
non penso di essere l'ultimo arrivato....
dei 4 customer care quello di wind è il peggiore non solo per
l'incompetenza degli operatori ma per la troppa mole di lavoro che
questi poveracci si sorbiscono...
Almeno tim e ov hanno sezionato e suddiviso le chiamate
wind invece ci fa la macedonia con gli operatori che poverini si
subiscono le ire delle persone che hanno il disservizio

Ad.
Beh a questo punto vorrei dire la
mia.
Ieri sera ho chiamato dalla mia scheda WIND il 158, famoso numero del
CALL CENTER di un gestore telefonico che comunque dopo qualche minuto di
attesa dovrebbe rispondere.
In realta' mi pare il caso di fare un
sondaggio di quanto tempo si deve aspettare se entrando nel bar e si spende
poco non si viene serviti per nulla.
Se sono cliente ho diritto ad una
risposta.
Io ieri sono stato in attesa 1 ora e 40 minuti, ho aspettato per
vedere quando rispondevano eppure dopo tutto questo tempo non ha risposto
nessuno ed ho chiamato alle 20.40.........
Questa e' una discriminazione
bella e buona e non ho intenzione di stare con un gestore di questo tipo.
Inoltre non mi e' mai capitato con gli altri gestori di aspettare tanto.
L'altro sabato ho chiamato e ho fatto una attesa di 40 minuti per fare una
domanda di 3 secondi, poi ho chiesto la mia cosa, ma siccome i loro sistemi
erano bloccati allora non potevo sapere niente.....
Ma vaffanculo WIND
bye
--------------------------------
Inviato via 
http://usenet.iol.it
 

 158"...
ROTFL! I dealer hanno un numero verde dedicato e lui chiama il 158??? Digli
di cambiare mestiere :-)


 di cambiare mestiere :-)
forse era un altro numero ma la musichetta snervante era la stessa...
ciao!
Pialbo