Newsgroup: it.tlc.gestori.wind
Titolo: WIND Ladri !!!!

Dapprima saluto tutti gli amici del NG.
di solito preferisco ascoltare tuttavia vi racconto qualcosa che sono sicuro
vi interessera'
Ho sottoscritto tempo fa un abbonamento wind ricarcabile.
Oggi ho provato a fare una chiamata, e una vocina mi ha detto che il mio
telefono era disattivato e che doveveo parlare con il CallCenter.
Li mi hanno detto che il numero ormai NON e' piu' riattivabile e che dovevo
ricaricare il telefono entro il 13^mese......
Non mi e' arrivato nessun messaggio e nessuno mi ha chiamato per avvertirmi
che mi avrebbero  disattivato l'utenza.
Ho bisogno del vostro aiuto, se qualcuno e' in possesso delle condizioni
contrattuali sarebbe cosi' gentile da mandarmele?
Ho intenzione di far piovere un bel po' di merda sulla testa di questa cazzo
di azienda, e se e' il caso ci pensera' il legale....
Che sappiate possono disattivare la scheda unilateralmente tenedosi
oltretutto il credito residuo SENZA avvertire?
Renato


For private replies write to naetius /at/ despammed /dot/ com

 Ma le condizioni d'uso le hai lette sulla confezione della SIM?
Il fatto e' che in quest'anno la sim l'ho sostituita 2 volte in quanto
guasta, e sono rimasto qualche mese SENZA poterla utilizzare perche' hanno
impiegato una cifra di tempo per farmele riavere; pensavo che non
considerassero questo tempo.
Mi ricordo dalle condizioni contrattuali che andava ricaricata in 13 mesi,
tuttavia quello che mi perplime e' la NON riattivabilita'... e' pazzesco , x
un qui quo qua si perde il n° di tel......
Non me ne frega niente del credito residuo, e' il n° di telefono che mi
causera' grossi disagi.
...riesco a ricevere messagi e chiamate ma non ad effettuarle.... bah.
Per questo chiedevo a voi (visto che non trovo le condizioni contrattuali)
gli atricoli del contratto che regolano quest'aspetto.
Consigli o compassione?...
Renato

 gli atricoli del contratto che regolano quest'aspetto.
L'unico consiglio che posso darti e' di ricaricarla, magari anche con le
nuove (schifo)ricariche da 10EUR, cosi' almeno ti assicuri un altro anno
di "sopravvivenza"... pero' SBRIGATI a farlo.
PS: Durante il tredicesimo mese l'utenza viene disabilitata per il traffico
uscente e il credito residuo, purtroppo, va perso. Succede anche con TIM.



Ti ringrazio, ma non e' che quei 10EUR finiscono nel calderone?
anche se sono disposto a correre il rischio......
Denghiu
Renato

 Succede anche con TIM.
Succede, ma non sempre. Il cell dell'auto di mia moglie scadette dopo i 
fatidici 12 mesi; tutti le dissero che non poteva essere riattivato. Ma 
lei telefonò all'ufficio reclami, dove con il massimo stupore le dissero 
"Ma chi le ha detto che non si può riattivare?!?".
E così fu..
Caso? Serietà?
-- 
		Luca Amicone
		(da casa)

 - GnuPGid 0x229B1BE8/1024
  Key fingerprint = F1C8 CD45 210D 6C19 A5FD  A864 FA01 3E5C 229B 1BE8
------------------------------------------------------------------------
  Debian Mirror administrator on 
ftp.students.cs.unibo.it
.

 convinto succeda anche con wind.
Purtroppo mi hanno detto che e' impossibile, e che la mia unica possibilita'
e' reclamare tramite fax....
ma io mi chiedo....
Se e' comunque impossibile, perche' mai dovrei riuscirci reclamando?
Vogliono un pezzo di carta di formaggio firmato per vedere se mi incazzo, se
e' rubata la scheda, o per prendere in giro?
Io comunque lo mando.
PS: Con Tim era successo anche a me ed ho recuperato tutto, confermo quanto
dice Marco
Renato

 un qui quo qua si perde il n° di tel......
eh, purtroppo è così.
certo che non ricaricare per 13 mesi, vuol dire che non lo usi proprio
il tel :-)
mk

 oltretutto il credito residuo SENZA avvertire?
sě
(č come se ogni azienda di un prodotto che compri, che so una
lavastoviglie, dovesse avvisarti che la garanzia sta per scadere e cose
cosě..)
btw, se la sim č ancora attiva in ricezione, prova a ricaricare, magari
la riattivano.... possono farlo, per loro č una questione di
terminale...
mk

di azienda, e se e' il caso ci pensera' il legale....
perchč tu e il tuo legale non vi leggete le condizioni contrattuali
che TU hai firmato al momento dell'acquisto della SIM?
Tutti i gestori italiani hanno le prepagate che durano un anno!
NON hai ragione per niente!
marco

 che TU hai firmato al momento dell'acquisto della SIM?
eribadisco tra l'altro che il cliente non firma un contratto, ma propone
un contratto al gestore (sembra una stronzata, ma legalmente cambia
moltissimo).
paradossalmente, è il cliente che ha proposto certe clausole..
mk

 che mi avrebbero  disattivato l'utenza.
Ma scusa.... da quando in qua ti chiamano a casa per avvertirti che ad un
prodotto che hai acquistato sta per scadere la garanzia?
E poi, scusa, se usi tanto il telefono ed è tanto importante per te credo
che come minimo una ricarica all'anno la fai...  sono d'accordo che magari
hai cambiato 2 volte la sim.. ma non credo che tu sia rimasto 2mesi senza
sim! Fin'ora non ho mai sentito di gente che è rimasta due mesi senza poter
utilizzare la sim.......... (copertura permettendo).
Cioè... so che magari ti puo far incazzare una cosa del genere ma in fin dei
conti il contratto che tu hai firmato parla molto chiaro..... Avvertirti?
Be.... se eri in Blu, Tim, Omnitel in ogni caso la situazione era uguale...
anzi, forse con Omnitel ti mandavano a casa una ricarica omaggio pur di
mantenere attiva la sim (esperienza personale), tuttavia se compri una cosa
e firmi il contratto devi anche accettarne le condizioni e il modo d'uso....
Riattivartela? Certo, possono farlo... ma è solo un piacere che ti fanno...
ma finch'è in un anno non fai nemmeno una ricarica.... che te ne fai del
cell?

 causera' grossi disagi.
Davvero? Ma se sono 13 mesi che non ricarichi...


Scusate, posso capire le ragioni commerciali che "impongono" al gestore di
disattivare  "contratti poco proficui", tuttavia il fatto di effettuare
poche chiamate non vuol dire non usare il telefono.
La scheda la usavo prevalentemente per ricevere chiamate.
Non ho mai avuto ne la convinzione di sapere o di aver ragione :
il mio primo post diceva questo:
""Ho bisogno del vostro aiuto, se qualcuno e' in possesso delle condizioni
contrattuali sarebbe cosi' gentile da mandarmele?""
Se ho scritto questo e' perche' ho bisogno di un foglio di carta che mi dia
le conferme.
E' ovvio che se mi fossi ricordato della cosa o se avessi il contratto qui
con me non sarei giunto a questo punto, non vi avrei mai scritto ecc ecc....
sembra che la gente non aspetti altro che "urlare" addosso ad altri ....
Purtroppo, quando ricevi le chiamate non puoi accorgerti della scadenza.....
La cosa allucinante e' che ho ricevuto e ancora ricevo messaggi che mi
dicono "Attiva questo servizio WIND" o "passa alla tariffa X" ... potreste
mai immaginare che il vostro telefono e' gia' stato disattivato nonostante
la ricezione di queste "burle"?
Ovviamente siccome ragioniamo tutti con un briciolo di criterio secondo voi
e' piu' corretto mandare un sms con su scritto "Attiva il profilo FORSE"
mentre ti hanno gia' tolto il n° o mandare un messaggio con su scritto "Ti
stiamo disattivando la scheda perche' non ricarichi"??
Al di la delle condizioni contrattuali per le quali sicuramente avrete
ragione voi perche' ve lo ricordate o perche' le avete sotto mano, o perche'
frequentate spesso il NG.
Renato

 Purtroppo, quando ricevi le chiamate non puoi accorgerti della
scadenza.....
ma sapendo che la sim scade, hai a disposizione un numero dedicato per
conoscere in ogni momento la data di scadenza e regolarti...
mk

 che mi avrebbero  disattivato l'utenza.
Che dire..... è scritto chiarissimamente sulle
condizioni della ricaricabile.
Wind non  manda avvisi. Ha interesse a fare decadere le schede non usate.
E fa bene.
Non ricarichi da 13 mesi e pretendi che addirittura, visto tutti i soldi
che gli hai dato, ti chiamino per avvisarti delle tua negligenze ?
Esiste un servizio, il 4242 che ti comunica sempre la data di scadenza. Se
sei entro i 13 mesi puoi ricaricare, oltre hai perso il numero. MA la
colpa è solo tua. Insultati.
--
Ciao
Al

 colpa è solo tua. Insultati.
Ho sempre usato *123#, ahime', hai ragione la colpa e' mia.... ma non ho mai
detto di essere l'eletto del signore che attende che lo si chiami, ho
riflettuto solo sull'assurdita' del servizio in se.
Lo spirito del NG e' insultare le persone o scambiare le opinioni e imparare
nuove cose?.
Ovviamente se avessi saputo della cosa non avrei mai scritto e tu non ti
saresti scomodato a dire di insultarmi.
A me sembra che tu e qualche altro non abbiate letto i post precedenti.....
se volete mandarmi altre 100 mail dicendo che ho sbagliato perche' non ho
letto la data di scadenza dello yogurt siete liberi di farlo.
Io all'inizio vi ho chiesto, molto gentilmente,  la parte del contratto che
disciplinava la cosa perche' non ne sono in possesso, per poter effettuare
un'analisi a freddo delle mie colpe, o se ci fossero state delle colpe del
gestore.
Se vuoi darmi un contributo puoi, se fossi cosi' gentile da farlo, fornirmi
la parte del contratto che disciplina tale cosa , altrimenti puoi darmi del
pirla finche' vuoi.... ma cosi' hai ottenuto solo di offendere una persona
che ti ha chiesto molto gentilmente una piacere, ed io non ho ottenuto cio'
per cui avevo scritto.
Renato

 la parte del contratto che disciplina tale cosa
come scritto sopra: il contratto cartaceo č disponibile nei centri wind,
non ho lo scanner per cui non posso inviartelo via mail.
mk

 Davvero? Ma se sono 13 mesi che non ricarichi...
Evidentemente usa quella SIM solo per ricevere...

 non ho lo scanner per cui non posso inviartelo via mail.
ringrazio tutti per la disponibilita' .... e la pazienza. :)
Renato.

 meno ogni mese ed in maniera sostanziale.
no, quella clausola è sempre uguale..ed è presente in utti i contratti
di tutti i gestori..dice pressapoco così
Il gestore può modificare le condizioni contrattuali dand preavviso
all'utente con 30 giorni. l'utente può accettare le condizioni oppure
inviare disdetta a bla bla bla...
c'era nel 90, nel 95, nel 2000 e ci sarà sempre :-\
mk

 per cui avevo scritto.
Come non ti è stato risposto...
Giuraci ora però che non sapevi che i contratti prepagati scadono, in
assenza di ricarica, dopo 12 mesi.. No perché credo lo sappia anche mio
figlio di 9 anni.
--
Ciao
Al

 mi perplime
     ^^^^^^^^
Eh???
Ad ogni modo, prima di dare del ladro a qualcuno come hai fatto nel
subject, informati. Le condizioni del servizio le hai sottoscritte
quando lo hai attivato. Da allora non sono cambiate e quindi non hai
alcun diritto di lamentarti.
Consigli o compassione... un po' l'uno, un po' l'altro.
-- 
Popi
Per avere il mio indirizzo email, eliminate BILL-GATES! :-)

 Eh???
Correttissimo, anche se un po' aulico: vuol dire "mi lascia perplesso".

 alcun diritto di lamentarti.
Ok ok , va bene ho torto ecc. ecc.
 pero' per mia curiosita' vorrei un vostro parere su un'altra cosa, legata
al contratto.
L'altro ieri stavo leggendo la "Carta dei Servizi WIND" che mi e' stata
fornita con il contratto.....
in teoria wind , e' scritto in alcune parti, si _impegna_ ad avvisare il
cliente con ogni mezzo per questione relative all'interruzione del servizio
o modifiche sostanziali e non delle condizioni di servizio e
contrattuali.....
Secondo voi come si puo' considerare questa "Carta dei Servizi Wind"? a
livello contrattuale o legislativo.....
cioe', possono scrivere in un foglio "non siamo tenuti ad avvertirti", e
nell'altro "per qualsiasi cosa ti chiamiamo".?
Denghiu
Renato

Mi è accaduta la stessa cosa!!!
La pubblicità la sanno mandare ... un
avviso di cortesia NO!
E si parla ancora di buona fede e condizioni
contrattuali?
Ma le parole "customer care" e "customer satifaction" le
conoscono sti bontemponi che hanno pure il nome in inglese???
Nello
stesso periodo mi è accaduta la stessa cosa anche con TIM e vi garantisco
che sono stati disponibilissimi a riattivare la sim per un mese per
effettuare la ricarica e tutto è tornato come prima ....credito compreso!!!
Non mi dite che il telefonino lo uso così o cosà .... ognuno lo usa secondo
le proprie personali esigenze ... e può capitare che non si ricarichino per
più di un anno anche 2 schede ... e magari c'è ne una terza che si ricarica
anche troppo spesso.
Qalche consiglio per riuscire a riesumare la
plastichetta di wind???
  bye by durone
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Inviato via 
http://usenet.iol.it