Newsgroup: it.tlc.gestori.wind
Titolo: Mandatela tutti a mimandaraitre@rai.it - Errata corrige

Salve.
Mi chiamo ...................................... e sono un cittadino
italiano, nonché utilizzatore dei servizi prepagati mobili
dell'operatore Wind Telecomunicazioni S.p.A.
Desideravo segnalare che, in seguito al nuovo decreto legge "Bersani" 
sull'eliminazione dei costi di ricarica, l'operatore Wind Telecomunicazioni 
S.p.A. oltre a rimodulare con forti rincari tutte le tariffe e le opzioni
attivabili, imputando ciò alla perdita di introiti provenienti dai suddetti 
costi di ricarica, obbliga tutti i suoi clienti in un cambio unilaterale dei 
vecchi piani con uno nuovo. Cosicchè, dopo la scomparsa del piano Wind 10
prevista per il prossimo 1° maggio e la sua sostituzione con l'esoso 
fratellastro Wind 12, è la volta di una nuova rimodulazione di tariffa 
riguardante i vecchi piani Semprelight e SemprelightWind, annunciata anche
questa per via SMS ai suoi clienti, trasformandolo d'ufficio nel nuovo 
profilo Wind Senza Scatto New.
La rimodulazione del piano Wind 10 in Wind 12, prevista per il 1° Maggio 
(con un preavviso legale di 30 giorni), comporterà oltre alla variazione 
dello scatto alla risposta, un netto aumento delle chiamate voce nazionali
(+20%) e degli SMS (+50%) - vedesi i dettagli delle tariffe nel link 
http://www.cellularitalia.com/news/wind489finewind10.php
 .
La rimodulazione dei piani Semprelight e SemprelightWind, prevista per il 15 
Maggio (anch'essa con un preavviso legale di 30 giorni), comporterà un netto 
aumento delle chiamate voce nazionali di durata superiore a 3 minuti e degli 
SMS (SMS: + 21%; NOTIFICA: +67%) - vedesi i dettagli delle tariffe nel link 
http://www.cellularitalia.com/news/wind498finesemprelight.php
 .
Questo è solo quello che avviene per i piani tariffari, senza parlare poi 
per quello che succede con le varie opzioni associabili ad essi e che, in 
principio, venivano pubblicizzati con delle condizioni che dovevano 
permanere PER SEMPRE. Anch'esse subiranno delle variazioni peggiorative.
Inoltre, se di fronte a questo scenario, il cliente decidesse di effettuare 
un cambio piano, oltre a doverlo pagare (anche nel caso che si trattasse del 
primo cambio), perderà le vecchie opzioni attive.
A questo punto sono varii gli interrogativi; innanzitutto fino a che punto 
questi cambiamenti di tariffe ed imposizioni di piani telefonici sono 
validi?
Nel contratto Wind (artt. 2.4 e 3.3) sono vessatorie le clausole che 
prevedono modifiche contrattuali e di servizio da parte del gestore.
Il Codice al Consumo individua come vessatorie quelle condizioni che 
consentono "al professionista di modificare unilateralmente le clausole del 
contratto, ovvero le caratteristiche del prodotto o del servizio da fornire,
senza un giustificato motivo indicato nel contratto stesso". Giustificato 
motivo che non compare nel contratto Wind e neppure nel messaggio Sms con 
cui il gestore ne ha dato comunicazione. Il comportamento di Wind determina
a carico del consumatore un significativo squilibrio dei diritti e degli 
obblighi derivanti dal contratto.
L'art. 2.4 del contratto Wind, è illegittimo perche' viola anche il Codice 
delle Comunicazioni elettroniche, vi si legge infatti: "WIND proporra' al 
Cliente eventuali modifiche del Contratto tramite comunicazione scritta
nella fattura successiva o con altro mezzo". Questo presuppone che il 
gestore possa modificare le condizioni generali (ed anche le tariffe), salvo 
comunicarlo uno o piu' mesi dopo in fattura: l'utente -anche recedendo senza
penali- si troverebbe di fronte ad uno o piu' mesi di fatture maggiorate e 
gia' pagate. La legge, invece, dice che gli aumenti devono essere comunicati 
almeno un mese prima del loro avvio, si' da dare all'utente la possibilita'
di recedervi."
Inoltre, è vero che l'operatore tramite questo SMS ha dato 30 giorni di 
preavviso ai clienti e che si tratta di una possibilità prevista dal Codice 
delle Comunicazioni Elettroniche, ma il messaggio SMS (che tra l'altro può
anche non essere recapitato o letto subito dall'utente) , non informando in 
modo esplicito della possibilità per il consumatore di recedere dal 
contratto senza penali e di cambiare operatore, viola l'articolo 70 del 
Codice stesso (comma 4).
Non era mai capitato che un operatore mobile cambiasse una tariffa anche 
agli utenti che l'avevano già sottoscritta.
Wind aveva annunciato a Repubblica.it che "non ci saranno altri ritocchi di 
tariffa"; e che "questa mossa è stata necessaria per attutire almeno in 
parte la perdita dei costi di ricarica. Non potevamo fare altrimenti, 
considerato che abbiamo appena raggiunto l'utile e che le nostre tariffe 
erano e sono le più economiche sul mercato. Anche se purtroppo ora lo 
saranno un po' di meno", oggi invece continua nella sua disfatta.
Mi risulta che la TIM quando ha rimodulato da autoricarica190 a A190new 
(tariffe identiche in tutto e per tutto tranne che per un particolare 
riguardante la modalità di AR) non lo ha fatto a tutti i clienti ma solo a 
quelli che avevano effettuato un'operazione di ricarica. Solo dopo quasi 3 
anni e quindi ben oltre il limite di scadenza delle SIM (un anno) ha 
ritenuto opportuno rimodulare a tutti. Ora se gli avvocati di TIM hanno 
consigliato quella scelta significa che la mia idea che le tariffe non 
possono essere rimodulate fino alla successiva operazione di ricarica non è 
del tutto errata.
In pratica con l'operazione di ricarica noi acquistiamo dei servizi nel 
momento in cui l'azienda li offre al costo X... con quale diritto queste 
condizioni vengono variate prima dell'esaurimento del credito e/o della 
successiva ricarica? Un po' come se pagassimo in anticipo il noleggio di una 
vettura per un mese e alla riconsegna ci obbligassero a pagare un ulteriore 
20% per l'aumento da loro non previsto delle assicurazioni.
Mi domando ancora, perchè Wind si dichiara maggiormente colpita dal decreto 
Bersani, quando già da prima, per alcuni tagli, non faceva pagare i costi, 
mentre per quelli più piccoli li aveva introdotti solo da un pò di tempo?
Si legge sul Sole 24 Ore che Wind sta pensando di ricorrere contro il 
decreto Bersani perchè questo ha introdotto un "effetto distorsivo" sul 
mercato danneggiando gli operatori minori ed ha fatto in modo da accontonare 
da parte della Wind stessa il progetto di quotazione in Borsa.  È semplice 
scagliarsi prima sul livello occupazionale, poi sul governo, mentre si parla 
di investimenti. Stride il controsenso che sta interessando questa compagnia 
nell'ultimo periodo: credo potrebbe essere necessario dover affrontare il 
problema della maggioranza di clienti scontenti, invece che puntare con 
mezzi subdoli a sconti di ogni genere o sorta.
Dulcis in fundo, per l'utente che decidesse di recedere dal nuovo piano 
tariffario e quindi operare da subito una portabilità ad un altro gestore?
Al call center 155, mi è stato detto che se io non voglio accettare i nuovi 
piani non posso chiedere nessun rimborso del credito, perchè quello lo si 
può avere solo a SIM scaduta, cioè dopo 12 mesi dall'ultima ricarica, così 
come previsto dal decreto Bersani che prevede che i servizi prepagati delle 
sim italiane non possano più prevedere scadenze e termini di utilizzo.
Ad oggi Wind non ha ancora resa ben chiara la propria posizione in merito, 
salvo comunicare genericamente sui propri siti le "nuove" condizioni di 
utilizzo delle sim prepagate.
Come potete leggere dal link indicato sopra, le sim continueranno a scadere 
dopo 12 mesi in assenza di ricarica, anche se al cliente è data facoltà di 
rimborso del credito a tempo indeterminato. A questo punto, ESIGO che wind 
comunichi ufficialmente come fare per riavere indietro i soldi. Mi riferisco 
alla RESTITUZIONE TOTALE DEL CREDITO e non alla pagliacciata di passaggio di 
credito da una sim wind ad un'altra sim wind....sarebbe troppo comodo per 
questa associazione a delinquere!
C'è gente come me che ha SIM cariche a ciuccio e adesso vuole cambiare aria 
e non subire più questi sopprusi!
Porgo distinti saluti
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 Salve.
cut
Quanto ti pagano??
patetico fanciullo..