Newsgroup: it.tlc.gestori.wind
Titolo: noi 2 e minuti della promozione

salve a tutti dell'ng
volevo capire quando entra in funzione la tariffazione dei 2 euro al 
mese per l'opzione in oggetto, e da quando i minuti sono 400...
stamane mi è arrivato il solito messaggio wind che mi conferma dei 500 
minuti da usare entro il 15/01/05 escluso, come tutti gli altri 
precedenti mesi...
come mi regolo pe questo mese?
è ancora gratis...è a 500 o 400 minuti?
alcuni giorni indietro mi era arrivato il messaggetto che mi diceva che 
dal 1 gennaio ecc.
qualcuno conosce la procedura wind?
grazie per l'attenzione
Alessio

 ha scritto nel messaggio
news:32ajhbF...@individual.net...


 precedenti mesi...
CREDO che inizierai a pagare i due euro dal prossimo 15 gennaio cosi' 
come CREDO che avrai 400 minuti e non 500 sempre a partire dal 15.
-- 
My name is: [ROT13]Nyoregb[ROT13]. Per rispondermi in privato 
sostituisci "CALYPSO" con "lycos" ed elimina ".INVALID"

 come CREDO che avrai 400 minuti e non 500 sempre a partire dal 15.
Toglierei il credo, questi simpatici della wind, ci tolgono 100 minuti
netti dopo aver accettato una promozione che di minuti ne prevedono 500!
Non credete che ci vorrebbe una bella richiesta di risarcimento (per i
minuti persi) in tal caso o una diffida? Organizziamoci che io già sto
scrivendo.....
-- 
questo articolo e` stato inviato via web dal servizio gratuito 
http://www.newsland.it/news
 segnala gli abusi ad 
ab...@newsland.it

 Organizziamoci che io già sto scrivendo.....
Prima di scrivere leggi bene il contratto.
-- 
Brando
Uno degli ultimi sognatori

 Prima di scrivere leggi bene il contratto.
Ovvero? Io ho aderito con la proposta di 500 minuti, gratis quest'anno 2
euro al mese dal gennaio prossimo. La wind con un messaggino, dopo più di
5 mesi mi avverte che i minuti, invece, diverranno 400. Illuminami sulla
clausola nascosta.


bè calcolando che nel 2004 non si è pagato nulla.......... e che comunque
400 minuti sono tanti.................   penso che ne vlaga la pena lo
stesso.
O NO ????

Alessio
E 100 minuti finirono nel nulla, con la benedizione nostra (che non ci
inca**iamo mai abbastanza!!) e sopratutto di chi dovrebbe
VIGILARE!!!!!!
500 minuti erano per sempre...
Domanda: per quanto tempo saranno 400???
A me continuano a bastare, e avanzano pure, ma i patti si rispettano
cara WIND!!!


Tu hai ragione, 400 minuti sono tanti, pensa a me ne basterebbero
solamente 200, ma vedi la questione č un'altra; la promessa dei
Signori di Wind č quel "per sempre" di cui tanto parlano e
disattendere una promessa, non č bella cosa, sopratutto se nel
"contratto"  c'č scritto che "L’attivazione del servizio NOI 2
consiste in una richiesta del cliente di usufruire di 500 minuti di
traffico mensile per le chiamate verso un solo numero mobile Wind al
costo di 2 euro mese con rinnovo automatico della richiesta per
ciascun mese successivo a quello di attivazione."
Morale: io ho richiesto 500 minuti e Wind me ne da 400.
Se a Febbraio, i Signori di Wind si svegliano che me ne vogliono dare
solo 100, č normale per Voi?
E non c'č scritto da nessuna parte che possono farlo!
Se loro possono farlo, perchč noi non possiamo prenderci 600 minuti?
La risposta piů ovvia č "perchč non abbiamo i mezzi per farlo", ma se
i "mezzi" li avessimo, sarebbe normale prendersi 100 minuti in piů??
Ovviamente no!! Rispettiamo un contratto ed č giusto cosě.
Loro no! 
E nessun Garante si sta "scomodando" per una faccenda cosě piccola...
Adriano, Roma.

 solo 100, è normale per Voi?
 non che non è normale, ma oramai che ci possiamo fare?   anche se noi
brontoliamo non cambia nulla;  quindi accontentiamoci dei 400 :-)

 wrote:
=>Morale: io ho richiesto 500 minuti e Wind me ne da 400.
=>Se a Febbraio, i Signori di Wind si svegliano che me ne vogliono dare
=>solo 100, è normale per Voi?
=>
=>E non c'è scritto da nessuna parte che possono farlo!
Purtroppo possono perchè è un contratto di 30gg, si rinnova
automaticamente e hai facoltà di disdire quando vuoi.
Ciao! 
                                      - M -
                                     *BS-I*
    "I want to tear down the walls that hold me inside"
           E-mail: togli il "." e "ry" nella prima parte.

 E nessun Garante si sta "scomodando" per una faccenda cosě piccola...
Non abbiamo i mezzi? Io ce li ho. Comunque ci si puň rivolgere alle
associazioni consumatori o, ad un avvocato.
Di questo passo, se si renderanno conto che una semprelight non č
vantaggiosa, magari costerŕ la metŕ dal quarto minuto. 
Una piccola variazione per noi (che non ci conviene andare dall'avvocato)
e miliardi truffaldini per loro.
Basta.  



--
Togli .xyz dalla mia email per contattarmi.

 E nessun Garante si sta "scomodando" per una faccenda cosě piccola...
garante di cosa? al massimo potresti citarli per pubblicitŕ ingannevole e
non ottenere nulla in cambio.


 Illuminami sulla clausola nascosta.
la clausola per niente nascosta è che loro possono modificare qualunque
offerta previo avviso all'utenza.
possono toglierti la tariffa o ridurti ancora i minuti del noi2, insomma
dal punto di vista legale loro sono a posto.
e ovviamente questo modo di fare vale anche per tim, tre e vodafone (a me
tim ha modificato 3 volte le opzioni su una flash tim con la trio).


 vantaggiosa, magari costerà la metà dal quarto minuto.
veramente la semprelight l'avevano addirittura soppressa, per poi farla
ritornare viste le lamentele degli utenti.


 ritornare viste le lamentele degli utenti.
Oh che carini... non vorrei ci rimettessero.
Saluti e aspetto il contratto, mi farebbe veramente piacere leggerlo.


questo famoso contratto? Te ne sarei grato.
eccolo:
Condizioni Generali di Contratto
relative ai servizi di telecomunicazioni Wind
 
.
Art. 1 Oggetto del contratto e definizione
Art. 1.1 Condizioni Generali
WIND TELECOMUNICAZIONI S.p.A. (di seguito, "WIND") opera nel campo dei
servizi di telecomunicazioni, quale licenziataria ai sensi delle
vigenti disposizioni normative e regolamentari.
Le presenti Condizioni Generali disciplinano il rapporto tra WIND ed
il Cliente in ordine alla fornitura dei servizi di telecomunicazioni,
sia su rete fissa che su rete radiomobile, meglio descritti nel
materiale informativo allegato, da parte di WIND (di seguito, per
brevità il "Servizio") e si conformano ai principi ed alle
disposizioni previste dalla Carta dei Servizi di WIND. Salvo quanto
previsto da successive disposizioni di legge, dall'art. 2.4 e dalle
condizioni speciali inerenti al/i servizio/i prescelto/i dal Cliente,
dette Condizioni hanno portata generale, e prevalgono su qualsivoglia
altro accordo e/o pattuizione, a qualunque titolo ed in qualunque
forma, tra WIND ed il Cliente, salvo in caso di espressa approvazione
da parte di WIND. Nel caso di difformità tra la Proposta di cui
all'art. 2.1 e le presenti Condizioni, prevalgono queste ultime.
Le presenti Condizioni Generali potranno subire le modificazioni rese
necessarie da successive disposizioni di legge e/o regolamenti.
Art. 1.2 Definizioni
Ai fini delle presenti Condizioni e della proposta di contratto (di
seguito, "Proposta") si intendono per:
- APPARECCHIATURA: apparecchiature terminali, apparati e sistemi di
apparati e apparecchiature, collegati ad una rete pubblica di
telecomunicazioni, che il Cliente utilizza per usufruire del Servizio.
- CARTA SIM: carta a microprocessore rilasciata al Cliente che,
inserita nell'Apparecchiatura, consente l'utilizzazione del servizio
radiomobile.
- CARTA TELEFONICA: carta personale rilasciata al Cliente, riportante
il codice che digitato su qualsiasi Apparecchiatura (unitamente al
codice personale associato alla carta stessa), consente di accedere al
servizio di telefonia vocale offerto da WIND.
- CLIENTE: il cliente individuato nella Proposta con il quale viene
concluso il contratto di abbonamento.
- CODICI PERSONALI: codici personali associati a determinati servizi,
attribuiti al Cliente al momento dell'attivazione che consentono di
accedere al servizio prescelto mediante digitazione
sull'Apparecchiatura.
- CONDIZIONI ECONOMICHE: prospetto comprensivo degli elementi del
corrispettivo per la fornitura del Servizio e dei Servizi
Complementari.
- ROAMING: possibilità per il Cliente di fruire del servizio
radiomobile anche in aree non coperte dalla rete di WIND in virtù di
specifici accordi tra WIND ed altri operatori esteri (Roaming
Internazionale), e/o nazionali (Roaming Nazionale).
- SERVIZI COMPLEMENTARI: tutti i servizi a valore aggiunto ed
ausiliari forniti da WIND, in base al contratto di abbonamento.
 
Art. 2 Contratto di Abbonamento
Art. 2.1 Proposta del Cliente
Il Cliente dovrà sottoporre a WIND la Proposta, debitamente completata
e sottoscritta, compilando in triplice copia l'apposito modulo.
Ove previsto, la Proposta potrà essere sottoposta a WIND anche
avvalendosi di tecniche di comunicazione a distanza. In tali casi, il
Cliente dovr comunque confermare la Proposta per iscritto completando
e sottoscrivendo gli appositi moduli che WIND provvederà ad inviare.
Il Cliente dovr inviare a WIND, la documentazione di cui sopra,
mediante lettera o telefax, entro 12 (dodici) giorni dalla data della
lettera di accompagnamento dei moduli forniti da WIND. Fino al
ricevimento della conferma scritta della Proposta da parte del
Cliente, WIND potrà limitare l'utilizzo del Servizio e, in mancanza di
tale conferma nei termini di cui sopra, sospenderne l'erogazione.
La Proposta si considera irrevocabile, ai sensi e per gli effetti
dell'art. 1329 cod. civ., per il periodo di 20 (venti) giorni dal
momento della ricezione della stessa da parte di WIND.
Il Cliente responsabile della veridicità delle informazioni fornite e
riconosce a WIND il diritto di assumere eventuali ulteriori
informazioni ai fini dell'attivazione del Servizio, nel rispetto della
normativa vigente.
Art. 2.2 Accettazione da parte di WIND e conclusione del contratto
Il Contratto di Abbonamento (di seguito, "Contratto"), che si compone
delle presenti Condizioni, della Proposta e dei suoi allegati, si
perfeziona nel momento in cui WIND comunica per iscritto la propria
accettazione ovvero attiva il Servizio.
WIND si riserva il diritto di rifiutare la Proposta qualora il
Cliente:
- non fornisca prova adeguata della propria identit, del proprio
domicilio o residenza o, se del caso, della propria qualità di
rappresentante e/o mandatario di un altro soggetto e dei relativi
poteri;
- risulti civilmente incapace;
- sia stato in precedenza inadempiente ad ogni titolo nei confronti di
WIND;
- non fornisca, ove richiesto, le garanzie previste dal successivo
art. 5.6;
- risulti iscritto nell'elenco dei protesti;
- sia assoggettato a procedure concorsuali.
WIND pu subordinare l'accettazione della Proposta ad eventuali
limitazioni dell'utilizzo del Servizio e/o a modalità di pagamento
specifiche. Nel caso in cui il Cliente sia inadempiente con riguardo
ad altro contratto con WIND, l'accettazione della Proposta subordinata
al previo adempimento del contratto precedente.
Qualora l'attivazione del Servizio non sia possibile a causa di
impedimenti di carattere tecnico non imputabili a WIND, la Proposta
non potrà essere accettata e, comunque, il Contratto eventualmente
concluso si risolverà automaticamente, senza che ci implichi alcuna
responsabilità di WIND nei confronti del Cliente.
Art. 2.3 Durata del Contratto
Eccettuata l'ipotesi di recesso di cui all'art. 6.3, la durata del
Contratto di 1 (un) anno dalla sua conclusione, con rinnovo tacito,
ove possibile, di anno in anno, salvo disdetta da darsi con telegramma
o lettera raccomandata con avviso di ricevimento, almeno 30 (trenta)
giorni prima della scadenza del Contratto stesso.
Art. 2.4 Modifiche del Contratto da parte di WIND
WIND proporrà al Cliente eventuali modifiche del Contratto tramite
comunicazione scritta nella fattura successiva o con altro mezzo. Il
Cliente potrà accettare le modifiche proposte o recedere dal
Contratto, dandone comunicazione a WIND mediante telegramma o lettera
raccomandata con avviso di ricevimento, entro 30 (trenta) giorni dalla
ricezione della comunicazione di WIND. In difetto di comunicazione da
parte del Cliente entro il termine su indicato, le modifiche proposte
s'intenderanno accettate.
L'eventuale recesso sar efficace dalla data del ricevimento da parte
di WIND della relativa comunicazione.
Art. 2.5 Richieste di modifica delle modalità e specifiche di
fornitura del Servizio da parte del Cliente
Il Cliente può richiedere con ogni mezzo di modificare le modalità e
le specifiche di fornitura del Servizio indicate nella Proposta,
dandone conferma scritta entro 15 (quindici) giorni dalla richiesta.
Previo eventuale adeguamento delle garanzie di cui al successivo art.
5.6, WIND accoglierà le richieste compatibili con le caratteristiche
dei servizi offerti e comunicherà per iscritto al Cliente la data
della loro decorrenza e gli eventuali costi, imputandoli nella fattura
successiva.
Art. 2.6 Elenco Abbonati
Il Cliente ha gratuitamente diritto, previa richiesta documentata per
iscritto, di essere inserito nell'elenco abbonati, che WIND potrà
predisporre e diffondere al pubblico, ed in tal caso di ottenere che
il suo indirizzo sia in tutto o in parte omesso e, se possibile, di
essere menzionato in modo che non se ne riveli il sesso.
Art. 2.7 Cessione del Contratto
Il Cliente non potrà trasferire il Contratto, n i diritti ed obblighi
da esso scaturenti, salvo i casi di subentro autorizzati da WIND.
WIND potrà trasferire a terzi, in tutto o in parte, i propri diritti
ed obblighi scaturenti dal Contratto. WIND potrà anche cedere il
Contratto, garantendo comunque l'adempimento delle obbligazioni
scaturenti dal Contratto da parte del cessionario, fino alla scadenza
del termine di durata annuale di cui all'art. 2.
Art. 3 Condizioni di fornitura del Servizio: obblighi e responsabilità
di Wind
Art. 3.1 Attivazione del Servizio
All'attivazione del Servizio, in ragione delle sue caratteristiche,
WIND potrà consegnare in uso al Cliente:
- una o pi Carte SIM o Carte Telefoniche e, contestualmente, in via
riservata, i relativi Codici Personali;
- l'Apparecchiatura necessaria per usufruire del Servizio.
I beni consegnati rimarranno di proprietà di WIND e dovranno essere
restituiti alla stessa in ogni caso di risoluzione del Contratto.
WIND provvederà gratuitamente a riparare o sostituire le predette
carte e/o Apparecchiature difettose o comunque non idonee all'uso,
tranne nelle ipotesi in cui risulti che il difetto o il guasto siano
imputabili ad imperizia, manomissioni, negligenza e/o incuria nell'uso
o conservazione delle stesse. In tal caso, WIND provvederà alla
sostituzione/riparazione dietro corrispettivo, secondo quanto previsto
dalle Condizioni Economiche applicabili. WIND potrà richiedere al
Cliente di effettuare le modifiche/sostituzioni sui predetti beni che
si rendessero necessarie per ragioni tecniche e/o operative.
WIND attribuirà al Cliente uno o pi numeri telefonici che potranno
essere sostituiti da WIND per esigenze tecniche e/o di servizio. In
tal caso, WIND comunicherà al Cliente il nuovo numero con un preavviso
scritto di almeno 90 (novanta) giorni, salvo casi di forza maggiore,
assicurando un servizio di informazione gratuito per un periodo di 60
(sessanta) giorni dal momento dell'attivazione del nuovo numero. Tale
servizio pu essere prorogato di ulteriori 60 (sessanta) giorni su
richiesta del Cliente, secondo le Condizioni Economiche applicabili.
Nel caso in cui il Cliente stesso richieda la sostituzione del numero
telefonico, e questa sia possibile, detto servizio di informazione
potrà essere fornito da WIND per 60 (sessanta) giorni, su richiesta
del Cliente, secondo le Condizioni Economiche applicabili.
Art. 3.2 Fornitura del Servizio
Il Cliente potrà effettuare e ricevere chiamate telefoniche secondo le
modalità e con i limiti relativi al servizio prescelto.
Art. 3.3 Modifica e sospensione del Servizio
WIND si riserva il diritto di modificare le caratteristiche tecniche
del Servizio per esigenze di fornitura e/o organizzazione, senza
nocumento per la tipologia e la qualità dei servizi prestati al
Cliente.
Nei casi di lavori di manutenzione programmata, ove siano necessarie
sospensioni e/o limitazioni del Servizio, WIND informerà
preventivamente il Cliente con almeno 24 (ventiquattro) ore di
anticipo.
WIND potrà sospendere in ogni momento il Servizio, in tutto o in
parte, anche senza preavviso, in caso di guasti alla rete e agli
apparati di fornitura del Servizio, dipendenti da caso fortuito o
forza maggiore, nonché nel caso di modifiche e/o manutenzioni
straordinarie non programmate tecnicamente indispensabili.
Art. 3.4 Limitazione di responsabilità
WIND si impegna ad assicurare la migliore funzionalità del sistema, ma
non assume alcuna responsabilità nel caso in cui eventuali carenze del
Servizio siano dovute a cause ad essa non imputabili quali, a mero
titolo esemplificativo, problemi tecnici, interferenze, particolari
condizioni atmosferiche o ostacoli (quali costruzioni, vegetazione e
rilievi).
Inoltre, WIND non risponderà in ogni caso del contenuto e delle
modalità delle comunicazioni e dei messaggi trasmessi o ricevuti dal
Cliente e/o dai terzi che utilizzino il Servizio.
Nelle ipotesi di caso fortuito e di forza maggiore, WIND non sarà in
alcun modo responsabile della mancata o difettosa fornitura del
servizio, ne risponderà di alcuna perdita, danno o lesione che ne
derivino al Cliente, siano essi diretti o indiretti, prevedibili o
imprevedibili, tra i quali, in via esemplificativa e non esaustiva,
perdite economico/finanziarie, di affari, di ricavi, e di utili e/o
avviamento commerciale.
Costituiscono casi di forza maggiore gli eventi al di fuori del
ragionevole controllo di WIND, quali, a titolo esemplificativo ma non
esaustivo, attività e/o decisioni governative e/o della Pubblica
Amministrazione, atti dell'Autorità Militare, limitazioni legali,
catastrofi naturali, fulmini, incendi, esplosioni, sommosse, guerre,
epidemie, e, purché siano su base nazionale, scioperi, mancanza di
materie prime, energia, trasporti, ecc.
Art. 3.5 Assistenza al Cliente
Per il miglior utilizzo del Servizio e per la segnalazione di
eventuali guasti, WIND assicura al Cliente l'assistenza tecnica
tramite la propria relativa rete sul territorio nazionale.
WIND fornisce inoltre al Cliente un servizio telefonico di assistenza;
tale servizio gratuito per le chiamate originate dalla rete WIND.
Art. 3.6 Garanzie offerte al Cliente da WIND
Fatto salvo quanto previsto all'art. 3.4, WIND risponde nei confronti
del Cliente:
- dei ritardi nell'attivazione del Servizio e negli interventi di
assistenza in caso di irregolare funzionamento dello stesso;
- del mancato rispetto dei termini di preavviso, ove previsti;
- dell'erronea sospensione del Servizio, per i danni subiti dal
Cliente dal momento in cui ne abbia dato tempestiva comunicazione,
nonché nelle 12 ore precedenti;
- del mancato o irregolare funzionamento degli avvisi automatici di
cui agli artt. 3.1 e 6.4;
- del mancato o inesatto inserimento del Cliente nell'elenco abbonati,
ovvero inserimento per errore, qualora il Cliente non lo abbia
espressamente richiesto, come previsto all'art. 2.6;
- del mancato rispetto dei termini massimi di risposta ai reclami del
Cliente, di cui all'art. 7.1.
Il verificarsi di uno dei predetti fatti determina a carico di WIND
l'obbligo di corrispondere al Cliente un indennizzo, di entità
commisurata alla durata del disservizio ed ai volumi di traffico
sviluppati dal Cliente. Tale indennizzo non potrà comunque essere
superiore a Lire 10.000 (diecimila) per ogni giorno di ritardo. Resta
salvo il risarcimento del maggior danno, secondo le norme applicabili.
WIND compenserà gli indennizzi dalla prima fattura successiva.
Art. 3.7 Informativa al Cliente
WIND fornirà al Cliente, con i mezzi pi idonei, un'informativa
costante ed adeguata su tutti gli aspetti concernenti il rapporto
contrattuale o la fornitura del Servizio che possano essere di suo
interesse. In particolare, l'informativa riguarderà:
- modifiche di carattere normativo;
- variazioni delle condizioni economiche;
- data di avvio e caratteristiche del Servizio;
- modifiche delle specifiche tecniche e delle modalità di fornitura
del Servizio;
- lancio di nuove offerte.
Art. 4 Obblighi e responsabilità del Cliente inerenti al Servizio
Art. 4.1 Corretto utilizzo dell'Apparecchiatura, della Carta SIM e
della Carta Telefonica
Il Cliente dovrà utilizzare Apparecchiature ed accessori omologati
secondo gli standard europei, in perfetto stato di funzionamento e
tali da non arrecare disturbi al Servizio. Il Cliente risponderà in
via esclusiva degli eventuali danni, diretti o indiretti, derivanti
dalle violazioni di tale obbligo, tenendo indenne WIND da qualsiasi
conseguente costo o onere.
Il Cliente tenuto a custodire e ad utilizzare correttamente la/e
Carta/e SIM e Telefoniche e l'Apparecchiatura eventualmente fornita da
WIND ed a mantenere riservati i Codici Personali. La/e carta/e ed i
Codici sono strettamente personali e non possono essere ceduti a
terzi. E' vietata qualsiasi manomissione o alterazione della Carta SIM
e dell'Apparecchiatura, nonché l'utilizzo delle stesse per scopi
fraudolenti.
Salvo quanto previsto all'art. 4.2, il Cliente sar responsabile
dell'utilizzo, autorizzato o meno, della/e carta/e e
dell'Apparecchiatura da parte di terzi e sarà tenuto al pagamento dei
relativi costi secondo le Condizioni Economiche le specifiche e le
modalità di fornitura del servizio prescelte. Il Cliente ha comunque
l'obbligo di non utilizzare o far utilizzare da terzi il Servizio a
fini e/o con modalità illeciti, e di mantenere indenne WIND da ogni
conseguenza derivante da tale eventuale utilizzazione illecita.
Art. 4.2 Smarrimento, furto o utilizzo abusivo della Carta SIM, della
Carta Telefonica e dell'Apparecchiatura
Nei casi di smarrimento, furto o sospetto di manomissione della Carta
SIM o della Carta Telefonica o dell'Apparecchiatura, o qualora terzi
non autorizzati vengano a conoscenza dei Codici Personali, il Cliente
dovrà darne immediata comunicazione con qualsiasi mezzo a WIND. Il
Cliente dovrà comunque, entro i 7 (sette) giorni successivi,
confermare tale comunicazione a mezzo di telegramma o lettera
raccomandata con avviso di ricevimento, corredata di copia della
relativa denuncia presentata alle autorit competenti.
Sino al momento in cui la comunicazione di cui al precedente paragrafo
non sar pervenuta a WIND, resterà a carico del Cliente ogni
pregiudizio e costo derivante dall'eventuale uso abusivo della Carta o
dell'Apparecchiatura smarrita, sottratta o manomessa.
Art. 4.3 Modifica dei dati identificativi del Cliente
Il Cliente dovrà comunicare per iscritto a WIND ogni cambiamento dei
propri dati identificativi e, in particolare, dei dati relativi alla
residenza e/o domicilio e/o alla sede legale e/o altra sede ai fini
della fatturazione. Tutte le comunicazioni inviate da WIND all'ultimo
indirizzo reso noto dal Cliente si reputeranno da questi conosciute.
Art. 4.4 Pagamento del corrispettivo del Servizio
Il Cliente tenuto al pagamento del corrispettivo del Servizio secondo
quanto specificato nelle Condizioni Economiche. Il pagamento di
importi per conto del Cliente da parte di terzi non conferirà a questi
ultimi alcun diritto nei confronti di WIND.
Art. 4.5 Attività necessarie per la fornitura del Servizio
Il Cliente autorizza sin d'ora WIND a compiere tutto quanto
necessario, ivi compreso l'accesso agli immobili di sua proprietà e
l'eventuale attraversamento, anche sotterraneo, degli stessi, per la
fornitura del Servizio, l'effettuazione delle verifiche tecniche e
l'adempimento delle altre obbligazioni previste dal Contratto.
A tal fine, WIND invierà tecnici muniti di apposito tesserino di
riconoscimento in data e ora concordati con il Cliente.
Qualsiasi intervento sulle Apparecchiature e sulla rete di
telecomunicazioni WIND dovr essere effettuato esclusivamente da WIND o
da terzi da essa incaricati.
Il Cliente tenuto, a propria cura e spese, a predisporre i locali
destinati all'installazione delle Apparecchiature, eseguendo tutti gli
eventuali interventi e lavori di carattere ambientale, elettrico e
meccanico necessari, secondo le indicazioni fornite da WIND. In
particolare, il Cliente dovrà provvedere all'impianto elettrico di
alimentazione ed alla relativa presa di terra, rispondendo del loro
corretto funzionamento.
Il Cliente garantisce, inoltre, l'adempimento degli obblighi previsti
dalle vigenti disposizioni normative in materia di sicurezza sul
lavoro, ove applicabili.
Art. 5 Corrispettivo del Servizio
Art. 5.1 Elementi del corrispettivo
Il corrispettivo dei servizi forniti da WIND costituito dalle seguenti
voci, che potràanno variare a seconda delle Condizioni Economiche
applicabili:
- un importo forfettario a copertura del costo di attivazione del
Servizio, delle operazioni di attribuzione del numero telefonico e di
fornitura della Carta/Apparecchiatura;
- il canone di abbonamento per il Servizio;
- il corrispettivo delle comunicazioni in Italia, nonché quello delle
comunicazioni effettuate o ricevute in Roaming Internazionale e
l'eventuale corrispettivo addizionale per ciascuna chiamata in Roaming
Internazionale;
- il corrispettivo per l'eventuale utilizzo dei Servizi Complementari
prescelti dal Cliente.
Salvo diverse disposizioni di legge, saranno altresì a carico del
Cliente tutte le imposte e tasse previste dalla legislazione vigente.
Sono gratuite le chiamate dirette ai numeri di emergenza delle forze
dell'Ordine e ai servizi pubblici di emergenza.
Sono altresì gratuite, nei casi di emergenza tecnica e di segnalazione
guasti, le chiamate dirette al servizio di assistenza tecnica di WIND,
mediante l'apposito numero per la segnalazione di eventuali guasti o
disservizi.
Art. 5.2 Comunicazioni in Roaming Nazionale e Internazionale
Il corrispettivo dovuto dal Cliente non subirà variazioni per le
chiamate effettuate in Roaming Nazionale rispetto a quelle effettuate
sulla rete di WIND.
Il corrispettivo dovuto dal Cliente per le chiamate effettuate in
Roaming Internazionale sarà determinato secondo le condizioni
economiche fissate dal gestore della rete di radiotelecomunicazioni
utilizzata.
Per le chiamate ricevute in Roaming Internazionale, al Cliente sarà
addebitato il costo per il collegamento con il paese in cui opera il
gestore della rete di telecomunicazioni utilizzata, calcolato secondo
le Condizioni Economiche fissate da WIND.
Art. 5.3 Fatture
Il corrispettivo del Servizio sarà addebitato al Cliente mediante
l'invio per posta ordinaria di fatture in esemplare unico, con cadenza
mensile, bimestrale o con la diversa periodicità richiesta dal
Cliente, ove possibile. In particolare, i corrispettivi periodici
saranno fatturati anticipatamente rispetto all'utilizzo del servizio.
Oltre alle indicazioni prescritte dalla normativa vigente, le fatture
indicheranno:
- il numero di fattura;
- la data di emissione, il periodo di riferimento e la data di
scadenza;
- i singoli elementi del corrispettivo indicati al precedente art.
5.1;
- le imposte e tasse previste dalla normativa vigente;
- le spese postali per l'invio della fattura, secondo quanto previsto
dalle Condizioni Economiche applicabili;
- eventuali accrediti a favore del Cliente.
WIND, a richiesta del Cliente e senza ulteriori aggravi, indicherà in
ciascuna fattura il dettaglio delle comunicazioni fatturate, nel
rispetto del D. Lgs. 171/98.
Art. 5.4 Termine e modalità di pagamento
Il Cliente sar tenuto a pagare gli importi indicati in fattura entro
il termine ivi disposto. Il pagamento dovr avvenire tramite versamento
su conto corrente postale, addebito diretto in conto corrente
bancario, a mezzo carta di credito, ovvero con le altre modalità
specificamente indicate da WIND.
Le fatture dovranno essere pagate per intero. Il pagamento parziale
delle medesime non preclude a WIND l'attivazione dei rimedi di cui
all'art. 5.5.
Il Cliente tenuto al pagamento dei canoni anche nei casi di
sospensione del Servizio previsti dall'art. 5.5.
Art. 5.5 Mancato pagamento delle fatture
Nel caso di mancato pagamento entro 15 (quindici) giorni dalla
scadenza del termine indicato in fattura, WIND avrà la facoltà di
sospendere il Servizio limitatamente al traffico in uscita ed al
Roaming Nazionale e Internazionale (con eccezione delle chiamate di
emergenza di cui all'art. 5.1, terzo e quarto paragrafo), previo
apposito avviso di almeno 24 (ventiquattro) ore.
Qualora il Cliente abbia effettuato con regolarità il pagamento di
almeno 6 (sei) fatture consecutive e ritardi il pagamento, il termine
di cui al primo paragrafo sar di 30 (trenta) giorni.
Qualora il Cliente abbia in precedenza, per almeno una volta, pagato
la fattura oltre il termine di 10 (dieci) giorni dalla data di
scadenza e ritardi il pagamento per una successiva fattura, ovvero in
caso di mancato pagamento della prima fattura, WIND avr la facolt,
previo apposito avviso, di sospendere il Servizio di cui al primo
paragrafo, decorsi 7 (sette) giorni dalla data di scadenza della
fattura. Al Cliente che, trovatosi in precedenza nella predetta
situazione, paghi nei termini di scadenza le 3 (tre) successive
fatture, WIND applicherà il termine pi lungo di cui al primo
paragrafo.
La sospensione del Servizio, per quanto tecnicamente possibile, sar
limitata ai soli servizi interessati dal mancato pagamento. Nel caso
in cui il Cliente sia abbonato per pi servizi, la sospensione si
applicherà a tutti quelli fatturati congiuntamente.
WIND provvederà a riattivare il Servizio entro le 24 (ventiquattro)
ore successive all'accertamento dell'avvenuto versamento della somma
dovuta da parte del Cliente.
Nel caso di mancato pagamento entro 30 (trenta) giorni dalla data di
sospensione del Servizio, WIND potrà risolvere unilateralmente il
Contratto, con preavviso, tramite lettera raccomandata con avviso di
ricevimento, di almeno 15 (quindici) giorni dalla data di ricevimento
della stessa, fatta salva ogni facolt per il recupero dei
corrispettivi non pagati e del materiale consegnato al Cliente. Il
Contratto, ove possibile, sar risolto limitatamente ai soli servizi
interessati dal mancato pagamento. Per gli importi non pagati, WIND
potrà rivalersi sulle somme eventualmente anticipate dal Cliente a
titolo di anticipo sulle chiamate di cui al successivo art. 5.6.
Sugli importi non pagati alla loro scadenza sarà addebitata al Cliente
un'indennità di mora nella misura del tasso di sconto determinato
dall'EURIBOR, maggiorato dell'5%, e comunque non superiore a quello
previsto dalla L. 108/96.
Art. 5.6 Mezzi di garanzia
Al momento della sottoscrizione della Proposta, WIND si riserva il
diritto di richiedere un importo, pari al presumibile valore economico
dell'utilizzo del Servizio da parte del Cliente nel periodo di
riferimento della fattura, a titolo di anticipo sulle chiamate e/o a
garanzia per l'adempimento delle obbligazioni del Cliente.
In caso di irregolarità e/o ritardi nei pagamenti e/o superamento del
limite massimo consentito per l'effettuazione delle chiamate di cui al
precedente art. 2.2, oltre a quanto previsto al precedente art. 5.5,
WIND avrà diritto di richiedere al Cliente un adeguamento dell'importo
così versato.
All'atto della risoluzione o cessazione del Contratto per qualunque
motivo, ed a seguito del completo versamento da parte del Cliente
delle somme dovute a WIND, ivi comprese quelle spettanti ai gestori
esteri per il traffico internzionale, WIND provvederà a restituire al
Cliente le somme versate a titolo di anticipo sulle chiamate entro 90
(novanta) giorni dalla risoluzione o cessazione del Contratto.
Per la soddisfazione dei propri crediti vantati ad ogni titolo nei
confronti del Cliente, WIND potrà rivalersi sulle suddette somme.
In luogo dell'anticipo sulle chiamate, WIND potrà richiedere la
prestazione di idonei mezzi di garanzia.
Art. 6 Sospensione del Servizio e risoluzione del Contratto
Art. 6.1 Segnalazione di consumi anomali e sospensione del Servizio
Qualora WIND riscontri dei volumi anomali di traffico rispetto al
traffico pregresso o alle previsioni di utilizzo del Cliente, o
qualora il Cliente effettui, in un periodo eguale o inferiore a quello
di fatturazione, un numero di chiamate che dia luogo ad un addebito
superiore all'importo previsto ai paragrafi 1 e 2 del precedente art.
5.6, WIND, previo apposito avviso, potrà sospendere il Servizio,
relativamente al traffico in uscita ed al Roaming Nazionale ed
Internazionale, e/o emettere una fattura anticipata. In ogni caso,
WIND provvederà a contattare il Cliente per verificare le modalità di
generazione dei suddetti volumi anomali di traffico. Il Servizio sarà
nuovamente attivato non appena il Cliente avrà dichiarato, nelle forme
richieste da WIND, la sua disponibilità a riconoscere e pagare tutto
il traffico rilevato ed avrà prestato le garanzie eventualmente
richieste da WIND.
WIND potrà inoltre sospendere il Servizio qualora il Cliente utilizzi
un'Apparecchiatura difettosa o non omologata.
Art. 6.2 Risoluzione del Contratto da parte di WIND
Oltre che nei casi previsti dal precedente art. 5.5, WIND potrà
risolvere il Contratto dandone comunicazione al Cliente con lettera
raccomandata con avviso di ricevimento, qualora questi risulti
civilmente incapace, sia stato in precedenza o sia inadempiente ad
ogni titolo nei confronti di WIND, risulti iscritto nell'elenco dei
protesti, presenti istanza o sia soggetto ad una procedura di
fallimento, di amministrazione controllata o altre procedure
concorsuali o divenga in ogni caso insolvente, e/o effettui una
fusione societaria, sia oggetto di acquisizione, o non sia comunque pi
direttamente o indirettamente riconducibile al soggetto giuridico che
ha concluso il Contratto.
Art. 6.3 Recesso del Cliente
Il Cliente potrà recedere dal Contratto in ogni momento, dandone
comunicazione a WIND mediante lettera raccomandata con avviso di
ricevimento. Il recesso sar efficace decorsi 30 (trenta) giorni dalla
data di ricezione della lettera raccomandata relativa. Il Cliente che
sia abbonato per pi servizi potrà recedere dal Contratto, con le
modalità di cui al paragrafo precedente, anche limitatamente ad un
solo servizio.
Qualora il Contratto sia stato stipulato fuori dai locali commerciali,
secondo quanto disposto dall'art. 1 del D. Lgs. 50/92, il Cliente
potrà recedere dandone comunicazione a WIND mediante lettera
raccomandata con avviso di ricevimento entro 7 (sette) giorni dalla
sottoscrizione della Proposta, ai sensi degli art. 4 e segg. del
medesimo decreto, fatto salvo il diritto di WIND di addebitare, per
effetto dell'art. 7, comma 2, del decreto citato, i corrispettivi per
l'attivazione del Servizio, l'utilizzo dello stesso e le relative
tasse o imposte.
Qualora il Contratto sia stato stipulato mediante tecniche di
comunicazione a distanza, secondo quanto disposto dal D. Lgs. 185/99,
il Cliente potrà recedere dandone comunicazione a WIND, mediante
lettera raccomandata con avviso di ricevimento (o mediante telegramma,
telex e facsimile da confermare entro le successive 48 ore mediante
lettera raccomandata con avviso di ricevimento) entro 10 (dieci)
giorni lavorativi dalla conclusione del Contratto, fatto salvo il caso
in cui l'esecuzione del Contratto sia iniziata, con il consenso del
Cliente, prima della scadenza del termine di cui sopra.
Art. 6.4 Avvisi automatici
In caso di cessazione del rapporto contrattuale per recesso, scadenza
o risoluzione, WIND, su richiesta del Cliente, fornir, per un periodo
non inferiore a 30 (trenta) giorni, un servizio gratuito di avviso
automatico con l'eventuale indicazione del nuovo numero utilizzato dal
Cliente.
Art. 7 Procedure di reclamo e di conciliazione
Art. 7.1 Reclami
Eventuali reclami in merito ad ogni aspetto inerente il rapporto
contrattuale e/o la fornitura del Servizio dovranno essere inoltrati a
WIND, tramite comunicazione con ogni mezzo, e relativa conferma con
lettera raccomandata con avviso di ricevimento.
WIND esaminerà il reclamo e fornirà risposta scritta o confermerà la
propria risposta per iscritto al Cliente entro 45 (quarantacinque)
giorni dal ricevimento del medesimo. Nel caso di reclami per fatti di
particolare complessità, che non consentano una risposta esauriente
nei termini di cui sopra, WIND informerà il Cliente entro i predetti
tempi massimi sullo stato di avanzamento della pratica.
I reclami in merito agli importi fatturati dovranno essere inoltrati
entro 45 (quarantacinque) giorni dalla data di emissione della
fattura, con l'indicazione delle voci e degli importi contestati.
Qualora il reclamo sia riconosciuto fondato, WIND compenserà gli
importi non dovuti dalla prima fattura successiva. Resta inteso che,
anche in caso di reclamo, gli importi contestati dovranno essere
pagati per intero entro il termine indicato nella fattura contestata.
Art. 7.2 Conciliazione delle controversie
Esperita la procedura di reclamo di cui all'art. 7.1, il Cliente che
non si ritenesse soddisfatto potrà accedere a procedure di
conciliazione alternative alla giurisdizione ordinaria, secondo le
modalità stabilite dall'art. 1, comma 11, L. 249/97. In ogni caso la
scelta di tali procedure non precluderà il ricorso alla giurisdizione
ordinaria.
Art. 8 Disciplina del rapporto
Art. 8.1 Disciplina del Rapporto
Per tutto quanto non previsto dalle presenti Condizioni Generali, si
applicheranno le disposizioni del Codice Civile relative al contratto
di somministrazione.
Art. 9 Comunicazioni
Tutte le comunicazioni a WIND dovranno essere dirette a WIND
TELECOMUNICAZIONI S.p.A. - Casella Postale 158, 00182 Roma Appio
-- 
Andrea de Florence ©
- ISCF online: 
www.iscf.info
 - Know 3: 
www.mondo3.com
- 
www.prepaidgsm.net
 è nuovamente ONLINE! Visitatelo!

 giorno ho compreso in che razza di mani stiamo. 
Questo è un discorso diverso e ha i fatto benissimo a chiedere il
risarcimento. Nel caso della riduzione dei minuti del Noi2 invece c'è un
contratto che mi sembra sia chiaro nei suoi punti.


 cambiamento (che non ci sarà)
Hai sottoscritto il contratto? Io no. Ho aderito semplicemente alla
proposta fatta tramite pubblicità con i mezzi di telecomunicazione ed essa
era estremamente chiara ed esauriente. Nessuno, da parte Wind, mi ha
invitato a sottoscrivere alcunchè.
Inoltre, consideriamo un attimo questo articolo (preso dal contratto
inviato qui da Andrea sul post sopra di cui io ignoravo l'esistenza): 
"Art. 2.4 Modifiche del Contratto da parte di WIND
WIND proporrà al Cliente eventuali modifiche del Contratto tramite
comunicazione scritta nella fattura successiva o con altro mezzo. Il
Cliente potrà accettare le modifiche proposte o recedere dal
Contratto, dandone comunicazione a WIND mediante telegramma o lettera
raccomandata con avviso di ricevimento, entro 30 (trenta) giorni dalla
ricezione della comunicazione di WIND. In difetto di comunicazione da
parte del Cliente entro il termine su indicato, le modifiche proposte
s'intenderanno accettate.
L'eventuale recesso sar efficace dalla data del ricevimento da parte
di WIND della relativa comunicazione."
Il suo contenuto, a me, sembra chiaramente di carattere VESSATORIO, e cioè
favorevole solo ad una parte. La legge dice che, per questo tipo di
clausole è necessaria, addirittura, la doppia firma.
Si pensi un pò che io, almeno, di firma non ne ho messa nemmeno una.
Io, come milioni di altre persone, ho aderito ad un contratto propostomi
tramite mezzi di comunicazione di cui la chiarezza era estrema (anche
leggendo in piccolo quei caratterini microscopici sotto la pubblicità),
ripetiamo per rinfrescarci la memoria: 2004 gratis 500 minuti mensili
verso un numero wind; 2005 2 euro al mese.
Gradirei, alla luce di queste mie considerazioni (come direbbe Bonolis),
conoscere un tuo parere.
Il mio è chiaro: Rimborso per quei cento minuti di differenza, oppure il
contratto rimane alle condizioni di partenza (risarcendomi, in tal caso,
anche spese e tempo perso).
