Newsgroup: it.tlc.gestori.wind
Titolo: Fanno bene a cambiare gestore................

Non capisco come si possa ancora scegliere Wind quando ha un call 
center che fa schifo.
Addirittura il servizio a pagamento fa schifo.
Ho chiamato il servizio tecnico,c'è un messaggio che mi avvisa che per 
tale servizio c'è uno scatto alla risposta di xxxx e una tariffa al 
minuto di xxxx, accetto e vado avanti, subito sento la voce:
- gli operatori sono tuti impegnati, chiamate più tardi-
in questo modo mi hanno fregato diversi soldini.
Ma è legale tutto ciò?
Dovrebbero non far pagare nessuno se l'operatore non risponde.

io non ho mai pagato per parlare con gli operatori, che novità sarebbe 
questa?
ma che numero hai composto? 


892.155	Numero a Pagamento per tutti i Clienti Libero ADSL
< 
http://assistenza.libero.it/supporto/supporto_telefonico.phtml
 >
Ciao
Giovanni
-- 
   A computer is like an air conditioner,
   it stops working when you open Windows.
   Registered Linux user #337974  < 
http://giovanni.homelinux.net/
 >

In prezzi, in trasparenza e in efficienza. 
ROTFL
-- 
Saluti
Francesco
http://www.operazone.it

 In prezzi, in trasparenza e in efficienza.
In prezzi è discutibile
Per trasparenza non mi sembra proprio
In Efficienza fa acqua da tutti i fronti
E lo dice uno che acquistò la prima SIM nel lontano 1999
Mai più WIND, anche perchè per parlare con un operatore fai prima a 
comprare un gratta e vinci e vincere 100.000 euro.

 comprare un gratta e vinci e vincere 100.000 euro.
Non saprei ... di pecche Wind ne ha molte, ma l'assistenza clienti la trovo 
notevolmente migliorata recentemente.
-- 
Starlight 

Starlight scriveva il 24/06/2007 :

Mah, io ieri ho chiamato 3 vlte l'assistenza a pagamento e per 3 volte 
mi sono sentito la vocina che diceva: hai perso ritenta sarai più 
fortunato: ovvero: gli operatori sono tutti 
impegnati..........................................................

 
Dalla medesima pagina che hai indicato tu:
"892.155: servizio gestito da un team di Consulenti 
specializzati sulle problematiche dell’ADSL e in grado di 
fornire un supporto rapido ed efficace. Attivo ogni giorno 
dalle 8 alle 24, è disponibile da rete fissa al costo di 50 
€cent al minuto IVA inclusa, senza addebito alla risposta. 
Il costo della chiamata inizierà ad essere addebitato solo 
quando il Consulente risponderà e ogni singola chiamata non 
potrà superare i 15 € Iva inclusa"
Quindi, non hai pagato nulla. O avresti già verificato in 
bolletta questi fantomatici addebiti? Sempre pronti a 
lamentarsi e rompere le scatole, quando non si leggono 
neppure i contratti per intero.. se poi hai sottoscritto un 
contratto senza leggere che l'assistenza è a pagamento, è 
ugualmente colpa tua. E' dovere dell'acquirente informarsi 
al riguardo.

 impegnati..........................................................
Ho riletto meglio il 3ad. Pensavo si parlasse del classico 155, non di quel 
servizio a pagamento di cui ignoravo pure l'esistenza.
-- 
Starlight 

Starlight wrote:

Avendo messo parte dell'assistenza a pagamento hanno eliminato buona 
parte delle richieste dei coglioni che chiamavano solo per farsi 
configurare il computer. ;-)


Starlight ha scritto:

Sono d'accordo. Due telefonate al 155 di recente e due operatrici 
gentili e disponibili. Su questo non posso dire altro.

 computer. ;-)
Ma io ho chiamato e mi sono ritrovato a pagare senza avere la 
possibilità di parlare con un tecnico.
Questo non è bello.

 Non è morto mai nessuno per fare una coda.
Con VODAFONE questo non succede mai, sono sempre gentilissimi e 
preparati.
Anche questo si paga.
Poi con EDS siamo al di sopra in tutto.

 tua. E' dovere dell'acquirente informarsi al riguardo.
Tuto bello, peccato io non abbia scritto quello che tu hai postato.

 che fa schifo.
Ma ... sono completamente in disaccordo. Recentemente ho avuto un problema 
di connessione GPRS tramite un particolare terminale.
Si sono dimostrati disponibili ed attenti, mi hanno chiamato piů volte loro, 
e non a pagamento, per cercare la soluzione.
A dire il vero il problema non č stato ancora risolto, ma ci stanno ancora 
lavorando. Anche oggi ho ricevuto due sms che mi invitavano a cambiare dei 
parametri, ancora nulla ma non posso dire che non si siano dati da fare.
-- 
Ciao
Spin

 892.155	Numero a Pagamento per tutti i Clienti Libero ADSL
it.tlc.gestori.infostrada.

 Poi con EDS siamo al di sopra in tutto.
Lo pensavo anche io, ma poi ho visto le attuali quotazione su ebay. Credo
che SSS non sia molto peggiore, a parte la vaccata di farla pagare ai
rimodulati e di far perdere loro le vecchie opzioni, s'intende.
-- 
Starlight

 
Già è vero, infatti tu nel post originale hai scritto:
"- gli operatori sono tuti impegnati, chiamate più tardi-
in questo modo mi hanno fregato diversi soldini. "
insomma, quello che a quanto ho trovato e riportato io è una 
emerita palla. Io non ne andrei fiero.

 Io non ne andrei fiero.
Per favore potresti tradurre in italiano, non hai espresso molto bene 
il tuo pensiero.
Mentre quello che io ho scritto è la verità.

>
Questa frase è FALSA. Da quanto scritto nella pagina che TU 
STESSO hai linkato in un tuo post seguente, non ti hanno 
creato alcun addebito (come emerge chiaramente da quella 
pagina, gli addebiti partono nel momento in cui ricevi 
risposta da un operatore). Se ti hanno addebitato qualcosa 
per non aver parlato con nessuno hanno fatto un errore di 
addebito, e devi fare reclamo al 155. Ma non credo proprio 
che tu sia andato a controllare sulla bolletta se questi 
fantomatici soldi che ti hanno fregato siano stati 
effettivamente fregati.
Secondo: perchè ti lamenti dell'assistenza di libero? 
Nessuno ti ha obbligato a sottoscrivere un contratto con 
libero invece che con Tele2, Telecom o altri. Sul fatto 
dell'assistenza a pagamento, potevi informarti in merito 
prima di fare il contratto. Sul fatto delle linee occupate, 
sappi che è così con più o meno tutti i gestori.
Terzo: Ti paga la concorrenza di wind?