Newsgroup: it.tlc.gestori.wind
Titolo: Liberi di truffare Mobile no LIMIT

Vi posto la mia lamentela inviata a Wind e RI-BOCCIATA. Fatemi sapere
che ne pensate.
Ieri 31-08-2003 ho telefonato al 155 per evitare che l'offerta libero
mobile no limit venisse rinnovata. Ho parlato con una vostra operatrice
che ha accettato la richiesta senza nemmeno darmi la possibilità di
chiedere ulteriori informazioni. Dopodichè mi sono collegato ad internet
via GPRS, convinto del fatto di avere la possibità di navigare gratis
fino a mezzanotte dello stesso giorno. Fatto sta che mi sono ritrovato
col credito a zero. Ho chiamato il vostro call center e mi ha risposto
Rossella, una vostra operatrice che ha affermato che mi era stata
addebitata la connessione GPRS e non ha voluto sentire le mie ragioni
affermando che la mia chiamata avesse interrotto la promozione (cosa di
cui non ero stato informato). Premetto di essere passato a wind solo per
le tariffe vantaggiose che offre ma non mi aspettavo di trovare un call
center così male organizzato soprattutto per il fatto che per poter
parlare con qualcuno che poi alla fine ti tratta pure male, occorre
aspettare minimo 15 min. Inoltre già sono passato sopra al fatto che
l'offerta (volutamente!?) documentata male e sono cascato sul fatto che
durasse un mese solare e non un mese effettivo, come le altre offerte
dei gestori concorrenti. Alla fin fine ho usufruito di un collegamento
lento che di GPRS aveva solo il nome. Al momento ritengo di aver subito
da Wind un furto di circa 7 euro, e di essere stato vittima di una
promozione poco chiara e ingannevole, cosa che non farà altro che far
diminuire la fiducia nei vostri confronti. Attendo una vostra risposta
prima di ricambiare gestore, al momento non caricherò il mio credito.
-- 
Posted via Mailgate.ORG Server - 
http://www.Mailgate.ORG

[cut]
Storia trita e ritrita. Ci sono state lamentele alla fine di ogni mese per
la disattivazione di libero no limit ogni volta la stessa storia, il
servizio viene disattivato subito (anche se mancano 10 giorni alla fine del
mese) e utente che si lamente per il credito scalato. Penso che a nessuno di
questi sia stato rimborsato.

 prima di ricambiare gestore, al momento non caricherò il mio credito.
Beh.. è abbastanza chiaro che dopo la disdetta tu non debba + fare
traffico, specie se è fatta l'ultimo giorno. Ti tolgono l'opzione
direttamente alla tua telefonata, nel medesimo istante.
-- 
Ciao
Al

 wrote in message
news:bj4uf9$f4hn2$
1...@ID-119596.news.uni-berlin.de

E' chiaro ora ma non quando l'ho chiesta. 
Io ho pagato il servizio fino a mezzanotte del 31,
magari non avevo il tempo di chiamare a mezzanotte meno dieci.
Poi visti i tempi di attesa del callcenter.
In ogni caso potevano avvisarmi subito dell'interruzione del servizio.
E' un offerta farcita di trappole che servono a spillare soldi.
Con queste operazioni si perde la fiducia  dei clienti.
Meditate e guardatevi le spalle.


 Meditate e guardatevi le spalle.
Se hai speso 7 euro in poche ore figurati quanto hai risparmiato con la
flat per il mese intero.. quindi non lamentarti troppo e medita
sull'errore.
Invece io attendo 33,50 Euro per traffico flat effettuato sotto Vomitel
ancora non restituito.., questo è ben più grave.
La prossima volta rinnova una flat così vantaggiosa... l'avresti già quasi
ripagata..
-- 
Ciao
Al

Ma che modo di ragionare è questo?
Mi hanno derubato e dovrei essere contento?
Ma lavori per Wind? Visto che la difendi tanto e che parli per slogan
E poi su quale errore dovrei meditare?


direttamente alla tua telefonata, nel medesimo istante.
questo non č affatto vero, tanto che la mia recentissima "disavvenura"
confuta in pieno la tua tesi: io ho chiamato il 31/08 alle 13.40 e mi
hanno disattivato il 01/09 alle 9, tanto che mi hanno fatto pagare
anche TUTTO settembre... poi ovviamente ieri mi hanno totalmente
rimborsato (vedi thread poco piů in sů).
Quindi la disattivazione non č istantanea, č "random"...
-- 
- Effendi, 
www.windworld.org
 Staff
- Il mondo di 3 -> 
www.mondo3.com
- Tutto sulle prepagate estere -> 
www.prepaidgsm.net

E poi su quale errore dovrei meditare?
sei tu che ti sei informato male, la colpa č solo tua, Wind non ti ha
derubato di nulla! Aveva derubato ME facendomi pagare anche Settembre
dopo che avevo disdetto pure io il 31/08, ed infatti mi č stato subito
restituito il maltolto, ma te non ti ha derubato proprio nessuno!
P.S. Al 155 mi rispondono dopo non piů di 20 secondi... altro che
attese infinite!


 attese infinite!
Non mi sono informato male, č stata Wind a non darmi le informazioni.
Questo modo di fare marketing disseminando le offerte di trappole č
disonesto
Non sarebbe costato nulla alla signorina del call center, 
quando ho chiesto di non avere il rinnovo, di avvisarmi 
che la promozione sarebbe stata interrotta in quell'istante 
(anche se io avevo pagato fino a mezzanotte del 31 agosto).
Ma nemmeno un SMS.


 Quindi la disattivazione non è istantanea, è "random"...
Ho pagato un offerta che valeva fino al 31 agosto a mezzanotte
non fino a una data e orario "random"


 non fino a una data e orario "random"
a quanto pare nn č cosě, con tutti i casini che stanno combinando con questa
promozione... era nel tuo interesse chiedere quando scadeva effettivamente
l'offerta visto che quelli del 155 ne sanno meno di noi!!!

non fino a una data e orario "random"
non è vero, tu hai pagato fino al 31 agosto alle 23.59 salvo disdetta
da effettuare prima del 31 agosto alle 23.59, e tu questa disdetta
l'hai fatta, quindi hai poco da lamentarti!


 E poi su quale errore dovrei meditare?
Non hai letto che mi ha fregato 33,54 Euro ? Dico solo che tu non hai
ragione mentre io si di lamentarmi.
Almeno potevi fare una prova prima di farti scalare 7 Euro... a me invece
hanno assicurato che me li avrebbero rimborsati, e sono passati tre
mesi...
Me li daranno.. magari a fine promozione... ma non è bello per nulla.

 hanno assicurato che me li avrebbero rimborsati, e sono passati tre mesi
Chiedi un indennizzo in base a quanto stabilito dalla carta dei servizi.
Entro quarantacinque giorni avrebbero dovuto risolvere la pratica e
procedere al riaccredito.
Hai diritto fino ad un massimo di 5,16 euro per ogni giorno di ritardo.
Ciao,
Kitano

 - GnuPGid 0x229B1BE8/1024
  Key fingerprint = F1C8 CD45 210D 6C19 A5FD  A864 FA01 3E5C 229B 1BE8

155 risponde dopo 20 secondi ad alcune persone e dopo 2 ore ad altre. 
balle, nessuno aspetta 2 ore, al massimo aspetterai 10 minuti, sono
abbastanza esperto su Wind per sapere che il 155 si è molto
velocizzato, grazie anche all'acquisizione del call center Blu di
Palermo... Io spendo 10 euro al mese, non sono un Wip, e mi rispondono
all'istante...


 Hai diritto fino ad un massimo di 5,16 euro per ogni giorno di ritardo.
Beh.. questa č un'ottima notizia... mi fanno quasi ricco visto che sono
passati mesi... Non mi hanno neppure risposto, ed ho inviato ben due fax,
oltre a decine di chiamate al 155...
Ma accade anche ad altri ?
-- 
Ciao
Al

all'istante...
cmq le 2 ore no... ma vedere gente anche ad oggi stare 25/30 minuti ad
aspettare è purtroppo normale. 
-- 
Andrea de Florence ©
- ISCF online: 
www.iscf.info
 - Know 3: 
www.mondo3.com
- Tutto sulle PrePagate GSM mondiali: 
www.prepaidgsm.net

quindi hai poco da lamentarti!
caspita se ne ha di motivi!
Gli hanno *UNILTERALMENTE* anticipato la scadenza dell'offerta! :^O
--  
D I E G O

 balle, nessuno aspetta 2 ore, al massimo aspetterai 10 minuti, sono
Certo, 2 ore era volutamente esagerato... e sono d'accordissimo sul
fatto che si e` molto velocizzato. Ma anche un anno e mezzo fa quando
tutti qui si lamentavano delle eterne attese c'era qualcuno a cui
rispondevano dopo 20 secondi (anche senza essere WIP).


rispondevano dopo 20 secondi (anche senza essere WIP).
eccomi, presente, io ho sempre aspettato pochissimo. Credo
semplicemente perché uso la sim Wind tutti i giorni, è la mia sim
primaria e genera sempre traffico, anche se poco. Chi si lamenta in
genere è chi spende 1 euro all'anno che vada bene...


eccomi, presente, io ho sempre aspettato pochissimo.
Finalmente la prova che sei sul libro paga di Wind ;^D


Finalmente la prova che sei sul libro paga di Wind ;^D
ecco chi mi ha preso lo stipendio :P
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ecco chi mi ha preso lo stipendio :P
eheheh, LOL, magari fossi sul libro paga di Wind, e anche su quello di
3, come mi dicono altre volte... ;-D



Sigh... rimpiango i bei tempi, parlo di quando si faceva il 158, in cui chi
aveva l'abbonamento parlava direttamente con l'operatore, quindi senza
ascoltarsi tutto il mesaggio promozionale e tutti i menł, senza dover
aspettare, in 10 min avevi finito. Adesso invece per tutti c'č la voce e
alla fine puoi parlare con l'operatore, in tanto sono passati gią 10min poi
c'č l'attesa perchč si liberi uno che puntualmente sa meno di te e se ti va
bene ti passa un tecnico, quindi almeno altri 10min di attesa, il quale al
momento non sa cosa risponderti e ti mette in attesa...

 Adesso invece per tutti c'è la voce 
sinceramente per me no... :-))) Cmq per tanti alti sì e con tanta
tanta attesa...


 aveva l'abbonamento parlava direttamente con l'operatore, quindi senza
il numero verde 800915800 per i clienti Wip funziona ancora come tu hai
descritto... non c'e` messaggio e parli subito con un operatore.
