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Titolo: Libero Mobile No Limit... la storia continua (altro fax)

Spett.le Wind Telecomunicazioni S.p.A.,
vi invio il presente fax ancora una volta riguardo l'errato addebito di cui
sono vittima. In data 2 c.m. sono stato contattato da un vostro tecnico il
quale mi ha comunicato che i 19 euro immotivatamente addebitati mi sarebbero
stati riaccreditati. Il tecnico stesso ha tenuto a precisare che la
restituzione del credito veniva fatta non perché mi fossi rivolto alle
associazioni per la tutela dei consumatori ma perché mi spettava di diritto,
nonostante il tecnico con cui avevo precedentemente parlato non avesse detto
la stessa cosa. Il tutto mi è stato giustificato adducendo la motivazione
che "all'interno dell'azienda esistono diverse correnti di pensiero" (parole
testuali).
Ebbene, nonostante la promessa, dopo diverse ore non c'è stata traccia del
riaccredito. Alle 00:30 del 3 c.m. un'operatrice del 155 mi ha informato del
fatto che il riaccredito è stato bloccato. Ancora una volta il motivo
addotto è stato che il mio credito residuo, pari a zero, rendeva impossibile
l'operazione; ed ancora una volta mi è stato "intimato" di ricaricare, quale
unica via per ottenere la restituzione di ciò che mi spetta. La simpatica
operatrice, inoltre, si è divertita a leggere il mio fax precedente con un
tono provocatorio e irriverente, facendo commenti del tutto fuori luogo.
Sono molto seccato. Chiedo un'immediata soluzione al problema. Ripeto: non
ho alcuna intenzione di ricaricare il mio cellulare. Nonostante sia stato
deriso dall'operatrice con cui ho parlato per questa richiesta, la
riformulo: se vi è la necessità di una ricarica per poter ottenere il
corretto riaccredito, che sia la vostra società, unica responsabile di tutta
questa vicenda e dei disagi correlati, ad effettuare una ricarica gratuita
sul mio numero di cellulare.
La situazione è diventata paradossale e grottesca, e si è ormai trasformata
in una questione di principio. Naturalmente anche questa volta invierò
comunicazione all'Agcom circa l'evoluzione della vicenda (li contatterò
anche telefonicamente) e se entro l'inizio della settimana prossima la
vicenda non sarà definitivamente risolta, mi vedrò costretto a chiedere l'
intervento diretto dell'Unione Nazionale Consumatori, a cui la mia famiglia
è iscritta. Spero non sia necessario ricorrere a vie legali.
Sono davvero deluso. Ho quattro contratti mobili prepagati intestati a mio
nome, più un altro contratto mobile prepagato attivo nella mia famiglia e
Wind come unico operatore di telefonia fissa. E' questo il trattamento che
riservate ai vostri clienti?

 è iscritta. Spero non sia necessario ricorrere a vie legali.
...Unioni-associazioni dei consumatori?dalla padella alla brace, i primi
furbacchioni sono loro;io direi di portare un altro po' di pazienza e vedrai
che tutto si risolverà nel migliore dei modi...poi ci sarebbe il passo delle
vie legali,ma in ultima analisi.

 stati riaccreditati.
Una volta ho avuto un problema con wind per una piccola cifra addebitata per
errore, ho mandato un numero spropositato di fax inutilmente senza avere
nessuna risposta. Poi ho deciso di scrivergli tramite il form che trovi
dentro la tua area riservata all'interno del 155 e mi hanno chiamata il
giorno dopo e risolto il problema in un attimo.
Il mio ragazzo, che ha avuto lo stesso problema ma non č registrato al 155,
ha continuato ad inviare fax invano e non ha mai avuto il riacredito...
Quindi, anche se non č detto che sia risolutivo... prova a mandargli una
mail dalla tua area riservata e in bocca al lupo ;)

 mail dalla tua area riservata e in bocca al lupo ;)
Nel caso del fax precedente, avevo scritto anche a loro. Probabilmente lo
rifarň anche stavolta.

 rifarò anche stavolta.
In bocca al lupo

 Spett.le Wind Telecomunicazioni S.p.A.,
sono dei deficenti. Se non fosse che "non posso fare a meno" della Noi2
e che la connessione GPRS e' un mese che valla stragrande semza una
minima disconnessione o altro problema li avrei mandati al diavolo. Come
servizio clienti (o come si chiama) fanno cagare.
-- 
| Ciao Cacciavite          Linux Registered User #297089
| Powered by *Debian GNU/Linux 3.0* on  PentiumII 400Mhz
| E-mail:            caccia...@TOGLIQUESTOtiscali.it

 minima disconnessione
detto niente ma guardate che ssiete incredibili a insistere sulle stesse
cose  :/ --servizi offerti-trafila burocratica x il rimborso-custmare
care-ricezione che lascia a desiderare -->chi mi spiega il nesso è BRAVO!

Oh... che strano! Stamattina ho di nuovo il credito sulla sim! :D


;-))


Hai visto? e pensare che volevi chiamare l'esercito :)

 Hai visto? e pensare che volevi chiamare l'esercito :)
Beh... Bisogna usare le maniere forti... d'altronde mi avevano riempito di
cazzate solo per farmi ricaricare