Newsgroup: it.tlc.gestori.wind
Titolo: truffa wind infostrada

sono utente telecom,questa mattina mi e' arrivata una telefonata,dove una
voce registrata,mi annunciava che dal 18 ottobre sarebbe stato effettuato l
allaccio alla rete infostrada e che sarebbe stato attivato il contratto per
le aziende.
questo senza che io  abbia mai contattato ne' infostrada ne' wind.
premetto poi che la mia e' una utenza residenziale e che non ho alcuna
intenzione di abbandonare telecom e tanto meno adsl alice,che ho da oltre 4
anni.
subito,abbastanza inviperito chiamo il 155 esponendo il mio disappunto e
difidandoli ad andare avanti con la cosa.
dopo molte insistenze  riesco a parlare con una addetta,che mi dice che:
qualcuno,qualche azienda deve aver dato il mio numero per questo
cambio,forse sbagliando nel trascrivere il numero.
io allora pensavo fosse tutto a posto...invece la signorina mi dice che loro
non possono bloccare nulla e che il 18 sarebbe avvenuto il distacco da
telecom.che loro avrebbero fatto segnalazione,ma che non potevano fermare
nulla.
mi hanno dato un numero di fax a cui io ho inviato immediatamente una
diffida ad operare in tal senso e poi mi sono recato al vicino comando dei
carabinieri per verificare ci fossero gli estremi per una denuncia.
ho anche telefonato al 187,dove,gentilmente mi hanno spiegato che,se
infostrada chiede il distacco,loro sono per legge obbligati a concederlo. e
che per essere ricollegato a telecom dovrei fare di nuovo la domanda,con
perdita di tempo,della connessione adsl con cui lavoro,e soprattutto con u
esborso di 150 euro.
i carabinieri mi hanno detto che posso fare denuncia certamente,ma solo nel
momento in cui il cambio sia avvenuto.
e che sicuramente,ma non si conoscono i tempi,infostrada avrebbe dovuto
pagarmi tutte le spese e i danni per tale operazione.
quello che vorrei sapere ,se qualcuno c'e' passato o se ha maggiore
esperienza a riguardo e':
secondo voi basta la diffida spedita con fax appena saputo il fatto=(i
carabinieri mi hanno confermato che un fax ha ormai lo stesso valore di una
raccomandata con ricevuta di ritorno)
scusate ma sono imbestialito per questo modo di fare.
questi signori non mi hanno mai proposto una cosa del genere,io ho una linea
residenziale e non ho una azienda.come e' possibile succedano queste cose e
truffino la gente a questa maniera?
c'e' qualche altro passo che mi consigliereste di fare?
secondo voi la mia segnalazione telefonica e seguente fax di diffida,puo'
essere sufficiente?
se a me staccano adsl telecom anche per 2 gg creano un serio danno,dato che
la utilizzo per lavoro a distanza.
voi che ne pensate?


Non so come aiutarti, però lo stesso sta accadendo ad un mio amico: lo hanno
contattato via telefono, quelli di Infostrada, lui ha sentito tutto ciò e
poi ha gentilmente declinato l'offerta. Dieci giorni dopo hanno citofonato i
tecnici di Infostrada per comunicare che l'attacco della linea era avvenuto
con successo!!!
Anche lui ora sta pensando di fargli causa.

 ha scritto nel messaggio 
news:THO4f.40873$133....@tornado.fastwebnet.it...

io come tutti ricevo telefonate da tutti,da wind a fastweb etc,,,e quasi 
scortesemente neanche gli do il tempo di parlare.
in questo caso,non sapevano neanche il mio nome,dicono che un azienda ha 
dato il mio numero(o qualcuno lo ha trascritto male) e questo dovrebbe 
bastare ...ma sara' cosi'?
ho appena parlato con polizia delle telecomunicazioni,mi hanno detto che il 
fax e' ok,che loro senza comunque mandarmi a casa una copia del contratto da 
firmare non potrebbero procedere,,,e di passare domattina appunto alla 
polizia delle telecomunicazioni,uff,telefonia in viale trastevere qui a roma 
e di fare un esposto.
i vorrei appunto fermare tutto prima che succeda che poi mi tocca aspettare 
2 mesi per riavere adsl...pagare 150 euretti per il riallaccio a telecom e 
cosi via...
spero che questi esposti servano a qualcosa anche per altri.
ciao 

 ciao 
Quello che ci racconti è pazzesco, hai il mio appoggio morale per quanto 
possa servire. Ci puoi dire in che zona di trovi, perché da me ancora pare 
che questa possibilità infostrada non ce l'abbia, spero che li denuncino 
tutti prima che possa arrivare. Grazie ciao


Per quanto mi riguarda so che è servita tutta la Tuscolana (e quartieri
limitrofi) da Cinecittà verso il centro.

 voi che ne pensate?
Butto lì un'idea.
Tu non hai ordinato niente e non esiste una tua richiesta firmata. 
Anzi, esiste la richiesta contraria.
E se non paghi nessuna fattura, sfruttando però il loro servizio? 
Almeno recuperi i 150 euro che poi dovrai spendere per riallacciarti.
-- 
Questa è una firma automatica di MesNews.
Sito: 
http://www.mesnews.net

 ha scritto nel messaggio 
news:Xns96F2B842F890B...@62.94.0.8...

tanto pazzesco non e'.pare ci provino molto spesso...
comunque la zona e' roma centro/san pietro.
domattina parte esposto da polizia delle telecomunicazioni.
se servisse a qualcuno:
l'esposto si puo fare da qualsiasi commissariato di ps..oppure 
direttamente,come faro' io presso gli uffici della polizia delle 
telecomunicazioni,viale trastevere 191
ah,ho richiamato il 187:
loro dicono che per legge,anche se poi infostrada dovrebbe presentare un 
contratto con la mia firma,intanto loro,alla richiesta,devono effettuare il 
distacco.
salvo poi pagare i danni,ma intanto starei minimo 20 g senza internet.e 
intanto dovrei pagare 150 euro per tornare da loro(e poi mandare la fattura 
a infostrada)
sono nca***ato noir
ciao 


io posso stare senza telefono,non e' un problema...ma non posso rinunciare 
ad un giorno che e' 1 di adsl...e parlando con telecom,mi dicono che un 
mesetto passa comunque per riaverla da telecom.
certo e' che  se dopo esposto continuano...sono loro a pagare non io.
e insomma,un esposto dalla polizia postale  servira' a qualcosa,e contera' 
piu di un fax,non credi?
io comunque spero si fermi tutto prima.
ultimo dubbio che mi ha messo l addetto telecom,anche se ognuno dice la sua 
e solo una signora mi e' sembrata molto competente:
questa mattina mi arriva fatidica telefonata,erano le 8,30..e voce meccanica 
mi dice che se voglio conoscere la data  del mio richiesto distacco da 
telecom,di premere 1(ma potrebbe anche averlo fatto un bambino,quindi nessun 
valore contrattuale)e una voce sempre registrata mi comunica
che cio' succedera' tra domani e dopodomani.
l addetto telecom sostiene che potrebbe essere quel tasto 1 che mi ha fatto 
accettare l'offerta.
a me pare impossibile,altrimenti sarebbero veramente da denunciare di corsa.
e poi al 155 hanno detto che una azienda ha chiesto il contratto e ha 
fornito il mio numero.
e non gli basta che gli dico che e' il numero sbagliato? vabbe' va che mi so 
incazzato abbastanza oggi per questa cosa,come puoi capire..e domani posta 
e soldi per la raccomandata,autobus per andare a fare esposto in ps..ufffaaa
ciao 


E' il solito schifo che prosegue imperterrito da anni, a me ha fatto lo
stesso giochetto nel 2002 la Telecom per ben due volte, prima con teleconomy
24 e poi con teleconomy zero o qualcosa di simile.
Dopo le mie proteste hanno disattivato la promo (cmq solo dopo la prima
bolletta, quindi il canone era passato, "eh sa problemi di fatturazione..."
e intanto si sono ciucciati qualche manciata di euro, tanto mica gli facevo
causa per 20 euro no?...).
C'e' da dire che il tuo caso comporta danni ben maggiori, io farei una bella
e soprattutto sintetica racc. con ricevuta di ritorno diffidandoli dal
proseguire e informandoli che qualsiasi danno derivante dall'interruzione
del tuo attuale servizio e suo ripristino sara' perseguito per vie legali
addebitando loro sia gli interessi di mora che le spese legali. La stessa
l'anticipi anche via fax cosi' se vogliono farsi del male almeno li avvisi.
Se non hanno nessuna firma di consenso o reg. telefonica nella quale tu
esprimi il consenso e' una causa vinta in partenza. Magari i soldi li prendi
fra qualche anno ma li prendi, ecco  perche' specificare gli interessi.
Ma tu guarda che scuse accampano 'sti delinquenti, cose da pazzi.
Dimenticavo: dal 2003 ho disdetto Telecom, attivato una linea pura ADSL solo
dati e uso il cellulare: da allora sono una persona felice e soprattutto
nessuno mi disturba piu' per vendermi sua sorella in bundle con sua madre.
--
Satured

 Ma tu guarda che scuse accampano 'sti delinquenti, cose da pazzi.
ripeto coi caxxi che ho sto periodo mi ci manca solo di stare appresso a 
questi,veramente roba da pazzi


allora,e' da stamattina alle 9 che sono al telefono,l'orecchio mi fuma e non
solo quello...
la pratica e' entrata in lavorazione...e' stato assodato che e' una ditta,la
pool system,che sta a 300 mt da casa mia,quindi presumo con un numero simile
al mio,ad aver fprnito per errore il mio numero telefonico.
e qui comincia il paradosso:
ad infostrada hanno ammesso che si tratta di un errore,verificato che io non
sono la ditta sopracitata...ma nonostante questo,per tre volte mi sono
sentito dire  che la pratica non verra' fermata,che essendo un loro errore
pagheranno loro tutte le spese future,ma che probabilmente domani avverra'
il distacco.roba da matti.
io ho insistito...e prima mi hanno detto di rivolgermi a telecom(che so puo
far poco in questi casi)perche' la pratica e' in mano loro.
nonostante questo una signora gentilissima(veramente)di telecom  mi ha
richiamato dopo essersi informata,ha passato la segnalazione ad un collega
che si occupa di queste cose e mi richiameranno comunque per farmi sapere.
nel frattempo ho richiamato infostrada per la ennesima volta,la prima
operatrice mi ha detto: certo se c'e' un errore si puo fermare...ma poi la
collega a cui mi ha passato ha ricominciato con la stessa tiritera.
dopo mie ripetute esortazioni anche lei ha esposto il fatto ad un suo
collega che si occupa proprio della attivazione/disattivazione,che avrebbe
immediatamente spedito una mail per bloccare la cosa.non si sa se si faccia
in tempo(mi sembra assurdo) ma anche lui mi richiamera' spero presto per
farmi sapere.
concludo dicendo:
chiarito che non e' stato un contratto affibbiatomi con dolo,ma che e' un
semplice errore di trascrizione del numero...e che questa cosa la hanno
appurata e verificata.
cosa azz gli costa fare loro comunicazione a telecom per dire di non
procedere ? non possono dire al tecnico fermati e quella operazione non la
svolgere che c'e' un errore?
non riesco a farmene una ragione.
tra l'altro ho avuto conferma che il mio fax ieri e' arrivato,e quando e'
arrivato la pratica non era ancora esecutiva,cosa che invece e' successa
stamattina.
spero si risolva,ci sto perdendo tempo,soldi e salute(per cercare di parlare
da cell col 155 ho bruciato 10 euro di scheda tra l altro.
scusate lo sfogo,vi terro' aggiornati,che forse in futuro potra
rivelarsiutile per altri

 il distacco.roba da matti.
Puoi rivolgerti ad un giudice di pace e farti pagare eventuali danni per
questo errore. Per ora lasciali stare e fai portare avanti la pratica ( dal
momento che non può essere bloccata ) senza troppo chiasso. Puoi anche
farti aiutare dalle associazioni dei consumatori.

aiuto,ho le orecchie che mi fumano per il tempo che sono stato al 
telefono,ma finalmente(sono testardo) si vede la luce...
per fortuna ho pensato di chiamare il titolare che realmente ha chiesto il 
contratto ad infostrada...e il tipo,per fortuna,invece che sbattere il muso 
contro lo 155(che sono veramente di coccio,telecom al confronto sono di 
altro pianeta per gentilezza e volonta' a risolvere i problemi),ha chiamato 
la persona che si era incaricata di portare avanti la pratica...e forse si 
vede la luce in questa vicenda che sembra veramente una commedia 
dell'assurdo.
ho parlato anche io con quel signore,che mi ha detto che sta cercando in 
tutti i modi di contattare telecom(solo telecom a questo punto puo bloccare 
la cosa)perche' dice,questa cosa va assolutamente fermata e devono cambiare 
il numero sulla pratica,levare il mio e inserire quello giusto.
sono in attesa,essendo ora di pranzo dovro' aspettare un po',ma mi ha detto 
che ci sono piu che qualche speranza si riesca ad uscira da questa 
cosa...che sinceramente non so se definire una barzelletta o un incubo.
aspettiamo e vediamo...terovvi informati.
questa vicenda ha comunque del paradossale ed e' inconcepibile che nessuno 
si sia preoccupato di verificare se il numero telefonico corrispondesse o 
meno al richiedente.
bah...so' stanco e spero di uscirne.
ciao 

Io invece oramai non mi stupisco più di nulla.Premetto che ho Telecom come
operatore ed utilizzo il 1088 per internet.
Ti racconto: mi attivano il servizio HAPPY City senza che io abbia mai
richiesto nulla.Scrivo loro tramite il 
155.it
 chiedendo di disattivarmi
l'Happy City ( che peraltro non mi può essere attivata poichè ho linea ISDN)
e di lasciare inalterate le altre utenze: il 1088 e le mie 2 sim Wind.Dopo 2
giorni mi disattivano il 1088 .Scrivo nuovamente, riconoscono l'errore, e
dopo 2 giorni mi riattivano il 1088 e disattivano l'happy city. A distanza
di una settimana, ricevo una chiamata da wind-infostrada in cui mi si
comunica che da 3 giorni sono in preselezione con loro.Controllo al 
155.it
 e
scopro che mi hanno attivato il pronto 1055 IN ULL ! Ovvero al loro
risultava una mia richiesta di distacco da Telecom!. Chiamo nuovamente il
155 ed imbestialito spiego il problema all'operatore di turno.Prende nota
della mia richiesta e mi invita ad attendere 20 giorni per il passaggio a
telecom come operatore.Nessun cenno al fatto che dovevo inviare un fax a
telecom per il ripristino della situazione. Lo scopro a mie spese dopo una
chiamata al 187 perchè erano trascorsi circa 30 giorni ed ero ancora in
preselezione atomatica wind-infostrada.Quando finalmente ritono ad avere
telecom come operatore, sono trascorsi circa 50 giorni.
Neppure una settimana e ricevo nuovamente la telefonata da wind.Mi
informavano che ero in preselezione automatica.
Controllo sul 
155.it
 e scopro di avere il 1088 in preselezione automatica.
Chiamo il 155 e chiedo spiegazioni all'operatore, pretendendo copia della
mia richiesta di preselezione.Dopo diverse scuse, l'operatore mi spiega che
la cosa viene fatta in automatico.Ma automatico di che ??
Loro mi combinano disastri, io subisco disagi e lui mi spiega che basta un
fax a telecom per ripristinare il tutto!!
Di fax ne ho inviati una marea. Per concludere giorni fa ricevo la fattura
con tanto di addebito delle chiamate fatte in preselezione e contributo di
attivazione per il servizio 1055 !!!!!!!!!!!!
Nuovamente chiamate al 155 per la richiestra di storno e non appena spiegavo
il problema e loro visionavano la mia situazione.......caduta di linea.
Questo per ben 4 volte di seguito. Eppure io chiamavo da rete fissa !!!
Questa è la Wind.
Per par condicio, ieri mi chiama a casa un tecnico telecom per
l'installazione di Alice free !!!!!!!!!!!!!!!!!! Mi doveva allacciare la
linea.Non riusciva a trovare la mia abitazione.Per forza, il mio numero
civico è cambiato e sull'elenco telefonico non è stato aggiornato.Questo mi
ha insospettito.Ho chiesto chi avesse inoltrato la richiesta e lui mi ha
dato il nominativo di mia madre.....per forza........è lei l'intestataria
della linea ed è il suo nome che compare in elenco telefonico.Me lo sono
mangiato per telefono! Naturalmente ha annullato l'ordine.
Trai tu ora una conclusione sul servizio di telefonia in Italia


mentre mi stavo rassegnandoal peggio,una botta di fortuna...evidentemente 
lassu qualcuno mi ama.
detto fatto.
fortuna ha voluto,che in questi gg ho il telefono staccato per non aver 
pagato la bolletta.
e stavo per andarla a pagare comunque domani.
ma questa mia disattenzione e questa mia momentanea situazione di difetto 
nei confronti telecom si sta rivelando la mia salvezza,alla faccia di quei 
cani di infostrada e della burocrazia tutta.
se ci sono bollette insolute e la linea e' staccata per morosita' 
ASSOLUTAMENTE telecom rifiuta il passaggio ad altro operatore.
in questo modo,aspetto a pagare fino a che non verranno spedite raccomandate 
sia da me che dalla societa' che aveva realmente chiesto il cambio e verra' 
corretta la cosa.
un angelo,una telefonista di roma ,ultima di decine di chiamate ha avuto 
l'illuminazione,ha chiesto al suo capo ed ha avuto conferma di questo fatto.
alleluja.
comunque come cortesia ed efficienza telecom batte infostrada  20 a 0
ciao 


Considerazione in generale: chi conosce le opere di Kafka?


> considerazione generale : e quotare meglio ?
Chiedo perdono. Me ne ero accorto, ma ormai era andato.


 Considerazione in generale: chi conosce le opere di Kafka?
Io no...
-- 
[ROT13]Nyoregb[ROT13]
Dhnaqb Tertbe Fnzfn fv evfirtyvb' han znggvan qn fbtav gbezragbfv fv evgebib' 
ary fhb yrggb genfsbezngb va ha vafrggb tvtnagrfpb
Carraro infame