Newsgroup: it.tlc.gestori.wind
Titolo: Occhio ai costi delle telefonate in roaming

Ciao,
sono rientrato da pochi giorni da un viaggio in Rep. Ceca ed in Ungheria.
Entrando in entrambi i paesi, ho ricevuto un SMS da Wind che mi comunicava
le tariffe roaming: 0,51 Euro/min per chiamare e 0,22 Euro/min per ricevere.
Entrambe IVA inclusa.
Mi sono per� accorto che alcune telefonate che ho ricevuto dall'Italia mi
sono state tariffate come se fossi stato io a chiamare.
Tornato a casa sono entrato nel nel sito di Wind ed in effetti risultavano
le chiamate ricevute in roaming tariffate in modo errato. Allora ho chiamato
il 155 facendo presente l'errore. L'operatore mi ha detto che era tutto
regolare: guardando il suo terminale le telefonate a lui risultavano
effettuate da me, non ricevute. Al che ho insistito, dicendogli che a me
risultavano ricevute, e per giunta anche sul sito risultavano ricevute.
Allora � entrato anche lui con il sistema web e si � reso conto che in
effetti era come dicevo io.
Ha inoltrato una segnalazione e mi ha detto che mi avrebbero fatto sapere.
Questo Gioved� scorso.
Venerd� ho ricevuto un SMS di Wind che mi dice che hanno preso in carico la
mia segnalazione.
Adesso sono in attesa di una risposta e, spero, di un rimborso.
Dato che � periodo di ferie e di viaggi, magari all'estero, quando tornate a
casa date un'occhiata alla tariffazione delle telefonate che avete ricevuto
in roaming all'estero.. non si sa mai...

 in roaming all'estero.. non si sa mai...
Oppure nel flash sms che si riceve a fine chiamata!

 Entrambe IVA inclusa.
A me invece negli USA � successo il contrario: tutte le telefonate fatte 
verso l'Italia conteggiate a secondi 0 e quindi non addebitate:))
In effetti all'arrivo non ho ricevuto nemmeno gli sms "di accoglienza" in 
roaming.
La rete di appoggio era AT&T.
Erano pochi euro ma, visto come sono taccagni alla wind, spero non me li 
addebitino con gli interessi;)

 La rete di appoggio era AT&T.
Io piuttosto in 15 giorni di viaggio per l'europa ho avuto grossi 
problemi solo in Belgio, le reti erano tutte quasi sempre non 
accessibili sia a me che ad altre sim wind, il disservizio � durato per 
tutti i 3 giorni in cui siamo rimasti a Bruxelles. La tariffazione 
invece sempre corretta.

 Oppure nel flash sms che si riceve a fine chiamata!
Certo, infatti me ne sono accorto da quello.

 Adesso sono in attesa di una risposta e, spero, di un rimborso.
Aggiornamento: ad oggi, 3 Settembre, nessuna notizia.
Ho chiamato il 155 varie volte, mi sa che hanno dei problemi sulla linea
(strano, dato che stiamo parlando di un operatore telefonico..) dato che mi
� capitato pi� volte in questi giorni di chiamare per avere qualche notizia
riguardo alla mia segnalazione e dopo che avevo spiegato la cosa cadeva la
linea... fino a quando ho trovato un operatore il quale ha mandato un
"sollecito"...
Ora, non mi interessa pi� di tanto il rimborso, che tutto sommato � esiguo,
ma il concetto mi disturba: chiss� quali e quanti altri errori nella
tariffazione avvengono senza che ce ne accogiamo :-|

Ecco la conclusione: dopo 20 giorni dalla segnalazione mi � stato effettuato 
il rimborso del credito che mi spettava. Come si dice, meglio tardi che mai!
Resto comunque molto perplesso sul fatto che certe cose possano accadere... 
dato che immagino di non essere stato l'unico. 

 dato che immagino di non essere stato l'unico. 
possibile furberia dell' operatore estero ?
-- 
Ciao
 
Spin

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Dici ? Non saprei, l'importo addebitato era esattamente quello che avrei
dovuto pagare se le telefonate le avessi fatte io, anziche averle ricevute.
Non so come funzionino gli accordi tra compagnie... fatto sta che � successo
e (per caso) me ne sono accorto. Penso a tutti quelli che hanno pagato pi�
del doppio e che non se ne sono accorti.