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Titolo: [OT] Odissea ADSL

Beh, tempo fa ci siamo lasciati tentare a passare da smart5 ad Alice 
Business (credo 4 Mega).
Per un sacco di tempo abbiamo rifiutato varie offerte per evitare 
problemi di passaggio, stavolta ci siamo buttati (in realtà è una 
modifica del contratto che comprende anche altri servizi che ci costano 
meno e in più c'era il passaggio ad Alice business con più banda).
Ieri sostituito il router, ok la linea c'è il firewall fa il suo lavoro, 
tutti i PC (win mac linux) navigano tranquillamente, bene.
Primo problema: diavolo non accedo ai ng
Beh, ok dovremo usare un news server diverso, cerchiamo online qual'è 
quello per alice business... niente... ok, si chiama il numero verde...
...
sigh
...
Il 'tecnico' non ha idea di cosa sia un news server, continua a 
chiedermi se è un nostro server e se per accedere usiamo programmi fatti 
da noi...
Lascio perdere
Secondo problema: l'autenticazione per il server di posta non è più 
valida, risultato? Non si spediscono mail se non utilizzando smtp 
proprietario o webmail
Chiamate a destra e manca (numero verde, commerciale che ha 'venduto' il 
servizio, tecnici vari...) risposte variegate e al limite della decenza.
Commerciale: ah si? Non ne so nulla, mai sentito che servano nuove 
username e password (!)
operatore 191: già, servono, ma il servizio non è ancora attivo, quindi 
non posso darle nulla.
@@##@@
Quanto ci vorrà? (chiesto varie volte)
varie risposte (dalla stessa persona nel giro di 5 minuti)
1) 48 ore massimo
2) entro 5 giorni
3) Abbiamo un limite massimo di 15 giorni (ma vedo che la vs situazione 
è aperta da fine dicembre, quindi abbiamo già sforato)
.......
[IO che penso]: quindi? Qual'è il significato di massimo??? E poi cosa 
significa aperta da fine dicembre? Il router è stato installato ieri...
.......
Ulteriore mia richiesta di darmi un tempo massimo e/o di dirmi chi posso 
chiamare che sappia cosa sta succedendo, perchè non posso chiamare per i 
prossimi 15 giorni e sentirmi dire 'è tutto in mano al reparto delivery'
[cosa diavolo è??? un buco nero??]
Operatore: è inutile che chiama nei prossimi giorni, non possiamo mica 
chiedere a Padre Pio quando sarà configurato il vs servizio.
PREGO?????????????
Ma siete un'azienda o cosa?????
Conclusione:
Per la posta del dominio c'è SMTP proprietario e il webmail, gli altri 
indirizzi hanno il webmail, come news server sono passato a 
aioe.org
Quindi si va avanti senza problemi, ma chi non sa come recuperare 
alternativamente cosa fa?
Se ne sta x giorni senza inviare posta?
Mai sperimentata un'incompetenza simile... (a parte l'operatore di 
paypal che credeva che paypal fosse statunitense...)
-- 
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Paolo De Dionigi
www.atfriends.net
Responsabile Tecnico Zen Cart Italia

 Secondo problema: l'autenticazione per il server di posta non è più valida, 
Dovresti poter usare 
mail.cs.interbusiness.it
 senza autenticazione (ha 
un'ACL sugli IP). Prova.
Ciao
Luca

 Mai sperimentata un'incompetenza simile... 
non posso che concordare pienamente, avendo vissuto
vicende del tutto analoghe. Non commento ulteriormente
per ragioni di decenza!
saluti
Druso

 
Ciao


Business (credo 4 Mega).
Ben ti sta. Chi compra da Telecom Italia contribuisce a rafforzarne la
sua posizione dominante e non ho nessuna simpatia quando poi ne patisce
le conseguenze.
E comunque che cosa ti aspettavi? Hai comprato connettivita` da pochi
soldi ed hai avuto in cambio il giusto: poca assistenza e pochi servizi.
-- 
ciao,
Marco

soldi ed hai avuto in cambio il giusto: poca assistenza e pochi servizi.
senza bisogno di fare nomi, quanto costa un prodotto che
consiglieresti per la connettività domestica o di una piccola azienda?
-- 
abbraccio espedienti 365 giorni l'anno.
(generata da: 
http://www.phibbi.com/extra/gswe.php
)
il mio indirizzo email è valido ma filtrato: inserite 
la parola newsgroup nel subject per essere letti.

consiglieresti per la connettività domestica o di una piccola azienda?
Non c'è motivo per non fare nomi, io per esempio uso in un ufficio una
ADSL Verde di WIND (prodotto ex IT.Net per clienti corporate) e in un
altro una ADSL di CU (
http://www.cu.mi.it/
).
Non offrono alcun SLA ma d'altra parte costano molto poco: mi sono fatto
i miei conti ed ho deciso che poiché ho anche altra connettività era un
rischio accettabile per me.
In condizioni diverse avrei fatto scelte diverse, comprando una HDSL o
qualche altra tecnologia di accesso con un SLA adeguato e magari
affiancandogli una ADSL da pochi soldi ma "inaffidabile" da usare per i
download.
-- 
ciao,
Marco

Marco d'Itri ha scritto:

Non capisco, dici che rispondi a questi messaggi per fornire consigli a 
chi non ha le tue competenze e come consiglio tiri fuori ADSL Verde di 
Wind (che non è più sottoscrivibile) e CU?
Ma cos'è, uno scherzo?


 Ma cos'è, uno scherzo?
Lascia perdere ... :-)
Come provider di connettivita' ti posso suggerire NGI 
www.ngi.it
, molto 
attento alla bassa latenza e con una buona scelta in termini di MCR. Se 
in una zona cablata, Fastweb in fibra puo' essere un'ottima soluzione.
Ciao
Luca

Luca Sasdelli ha scritto:

Grazie Luca, in realtà non stavo cercando altre soluzioni, perchè la 
nostra situazione in termini di piastre, linee voce, fax, dati è 
piuttosto complessa.
Tempo fa era venuto un commerciale di fastweb, con un'ottima proposta ma 
alla fine (visto che nonostante tutto, non avevamo una reale necessità 
di cambiare), abbiamo lasciato stare perchè comportava interventi 
strutturali di una certà entità e al di là della questione economica, si 
lasciava il certo per l'incerto. Oltre al fatto che queste transizioni 
non sono mai indolore (appunto nel periodo di transizione, poi a regime 
è un'altro discorso).


 fine (visto che nonostante tutto, non avevamo una reale necessità di 
Occhio alle soluzioni all-in-one dati+fonia; sono quattro anni che 
usiamo fastweb per i nostri servizi ISP con ottimi risultati, ma per la 
telefonia e' stato un calvario allucinante e siamo tornati a Telecom.
Ciao
Luca

 
Ciao


Non capisco, dici che rispondi a questi messaggi per fornire consigli a 
Sì, è chiaro. Il consiglio è che ciascuno faccia i suoi conti e scelga
la soluzione che gli *garantisce* l'affidabilità che necessita.
-- 
ciao,
Marco


PaoloDe...@gmail.com
 wrote:


a me sembra che tu abbia voluto sfottere e basta.
