Newsgroup: it.tlc.gestori.wind
Titolo: wind da vergogna!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

sono esattamente 45 minuti che sono in attedsa al 155.
quando li sentirò, li mando affanculo e chiudo la telefonata
pezzi di merda!!!!!!!
servizio da terzo mondo

 
Io ci sto da 15 minuti... alla chiamata prima mi hanno risposto dopo 12 
minuti poi non si č sentito piů nulla...
Qualche ora prima dopo 15 minuti non si č sentito + nulla
Bah


Capita anche a me che dopo minuti di attesa ...caschi la linea. Oppure di
parlare con chi non sa rispondere.

E' il progresso : una volta c'era un numero della ditta XXX per trattare
le relazioni col pubblico, oggi dai il tutto in appalto ad una società
esterna che ti assume un gruppo di 
co.co.co
 giovani ed inesperti e lo
chiama pomposamente "call-center".
Ditemi voi un solo call-center che sa rispondere alle vs. domande!!!
:-((( 
ize3 ha scritto:


-- 
questo articolo e` stato inviato via web dal servizio gratuito 
http://www.newsland.it/news
 segnala gli abusi ad 
ab...@newsland.it

a me rispondono sempre subito, mai avuto attese superiori ad 1'
:)


Beh, dipende sempre dalle domande che uno fa. Gente che frequenta il NG di
solito ne sa + di un utente che non legge questi post.
"Filippo" <Fil...@wappiNOSPAM.com> ha scritto nel messaggio
news:bqpsb5$jmn$1...@news.newsland.it...


 Ditemi voi un solo call-center che sa rispondere alle vs. domande!!!
Il call center APC. Mi hanno risposto subito sia via mail che per 
telefono (addirittura mi richiamavano senza far storie) delle persone 
gentili, preparate e serie, che non si sono fatte il minimo problema ad 
ogni mia richiesta.
Probabilmente c'è una politica di gestione delle compagnie telefoniche 
che prevede necessariamente inefficienza e incompetenza :D

 servizio da terzo mondo
mi assoccio!!! ke poi nella musichina c'é un pezzo dove nn la senti piů e
pensi wow...... finalmente ora mi rispondono!! ..... ma invece ricomincia
auhHAUahuA
cmq vabbč dovrň fare a meno dell'assistenza clienti ^_^

 servizio da terzo mondo
A parte l'enorme tempo di attesa (il mio record personale: 47' 45") ce ne
fosse almeno uno, dico uno solo, di operatore che sia concorde con un altro.
Ho chiamato 4 volte per la Promozione GoWind Ricarica e ho ottenuto 4
risposte diverse :-O
Aberrante!!!

 fosse almeno uno, dico uno solo, di operatore che sia concorde con un altro.
Io ne ho chiamati tre... tre pareri completamente diversi...
E si ci mettono pure le signorine dei centri Wind! Il mese scorso ho
sospeso la mia scheda in seguito al furto del mio cellulare... l'ho
riattivata in un centro Wind di Catania, ebbene, vado a controllare sul
sito 
155.it
 e la mia scheda risulta ancora sospesa!!! o_O Non riesco
ovviamente ad attivare l'offerta di Natale [l'ho richiesta 4 giorni
fa...], non mi arriva più il MyWind [il 403020 mi dice che il servizio
non è attivabile e di contattare l'assistenza clienti all'155], non
riesco più ad accedere all'area FaiDaTe... insomma un bel disastro! :((
Speriamo che la cosa si risolva... m'hanno spiegato che c'è un
disallineamento tra la rete e i loro terminali... -___- mah!
-- 
  __|    _)          |  _)        ICQ# 63942341
 (     _| |  _|  -_)  _| |   \   _` | ~ Gandalf
\___|_|  _|\__|\___|\__|_|_| _|\__,_| ~ TI AMO!
«..ora che ho perso la vista, ci vedo di più..»

 disallineamento tra la rete e i loro terminali... -___- mah!
Un "disallineamento"? :-o
Sembra di sentire Scotty alle prese con i motori a curvatura
sull'Enterprise!!! :-P
Ora ti scrivo cosa mi hanno detto tutti gli operatori del 155 finora
interpellati sulla Promozione GoWind Ricarica così almeno ci facciamo 4
risate e allentiamo il nervosismo che ci fanno venire ;-)
Alla mia richiesta di info sulla promozione e sul motivo del mancato
accredito del successivo bonus di 25 euro così mi hanno risposto i 7
operatori:
1°: Lei non ne ha diritto perchè la promozione vale solo per chi acquista il
GoWind dal 1° dicembre.
2°: Certo che ne ha diritto, la data del 1° dicembre è riferita agli
abbonati non ai prepagati.
3°: Le spetta ma sicuramente ci sono stati dei disguidi nel 4224, lo
richiami ed attenda l'SMS di conferma.
4°: "I know what you want feat".....Busta Rhymes a go go per 47' 45" poi
cedo per sfinimento...
5°: Ancora non gli è stato accreditato il bonus? Mi dica il suo numero e
attenda in linea prego..... CLIK! (caduta la linea?) :-P
6°: Per ricevere il successivo bonus di 25 euro prima deve spendere tutto il
bonus di 10 euro che ha trovato nel pacchetto GoWind! (Seee.... buonanotte!)
7°: Ovvio che ancora non ha ricevuto l'accredito, chiamando il 4224 le sarà
accreditato dal 1° gennaio 2004, non prima.
Insomma se non prenderla con filosofia e farsi 4 risate non c'è molto altro
da fare con un servizio del genere :-/

Ditemi voi un solo call-center che sa rispondere alle vs. domande!!!
Ho avuto ben poche volte bisogno, ma gli operatori dell'help-desk del
mio ex provider (a pagamento) mi hanno sempre risposto praticamente
subito e in modo impeccabile. P.es. c'e' stato un periodo che non
riuscivo a scaricare la posta con il messenger di Netscape. Chiamo
l'help-desk (saranno state le 19.00), la signorina mi fa fare una
qualche prova (con OE funzionava :O). Alla fine mi dice: e' un nostro
problema di rete; faccio la segnalazione ai tecnici. Il giorno dopo
funzionava tutto!
Con la wind, invece (anche nel 1999...), dopo diversi minuti di
attesa, 9 volte su 10 mi sento rispondere: "Attenda altre 24 ore che
tutto si sistema" :-(
-- 
Saluti
Francesco

 non è attivabile e di contattare l'assistenza clienti all'155]
forse hai la casella vocale disattivata, prova a fartela attivare 
dall'155...
Ciao