Newsgroup: it.tlc.gestori.wind
Titolo: [INCAZZATO] Pagare per NON avere i servizi

Allora diciamo subito che sono incazzato.
Prima passo da Blu a Wind convinto dal fatto che gli sms erano gratis
fino a fine gennaio e le telefonate al 50%, poi scopro che in realtà
ci sarà un rimbosrso di tale tipo ma a marzo. Tutti gli operatori che
mi hanno contattato prima del passaggio da Blu a Wind si sono guardati
bene dal tener nascosto quest'ultimo "dettaglio". STRONZI.
Poi mi fanno il giochino del costo di ricarica eliminando la ricarica
da 30 euro e introducendo quella da 25 con 4 di "tassa".
Infine (Dio li fulmini uno a uno dal primo all'ultimo) ho smadonnato
per mandare via degli picture sms, quando incazzato telefono al 158 e
l'operatrice dopo essersi documentata mi spiega che dopo l'ultimo
aggiornamento del sistema di Wind i telefoni nokia della serie 3xxx
non possono più spedirsi e ricevere picture sms tra loro (mentre da e
verso altri nokia diversi si può fare); della cosa ne ho la conferma,
poichè fino a due settimane fa li spedivo alla mia ragazza (io 3510
lei 3310) ed ora non ci riesco più, mentre adesso a mio fratello
arrivano (ha un 5210).
M'hanno fatto girare i coglioni, quando è troppo è troppo. Pensavo
fosse un'azienda seria, invece sono dei buffoni.
--
"Computer games don't affect kids, I mean if Pac Man
affected us as kids, we'd all run around in a
darkened room munching pills and listening to
repetitive music." K. Wilson, Nintendo, Inc, 1989.


Cosa ti aspettavi da una compagnia che ha un customer care con tempi di
risposta paragonabili a quelli necessari a percorrere in orario di punta la
tangenziale di Bologna da un capo all'altro della città; mi è capitato più
di una volta di chiamare uscito dal lavoro in zona Casalecchio, e di restare
in attesa fino all'arrivo a casa - Uscite dalla 1 alla 10: quasi 40' senza
una risposta, meno male uso l'auricolare.
E che dire poi delle risposte ... una volta che dall'altra parte qualcuno si
degna di rispondere spesso si ricevono informazioni discordanti o
imprecise!!!
E che dire poi della ricezione???
E' vero che posseggo un Ericsson e quindi gli affezionati Wind arriveranno
subito intimandomi il silenzio dando la colpa al mio scassone, ma a questi
dico di rileggersi un po' di msg in questo ng nel quale non abbonda certo la
soddisfazione per il segnale che ricevono. Abbiamo tutti un Ericsson????

--§====- Cavaliere Verde -====§-- <nom...@punto.ebasta> ha scritto:
| Allora diciamo subito che sono incazzato.
| Prima passo da Blu a Wind convinto dal fatto che gli sms erano gratis
| fino a fine gennaio e le telefonate al 50%, poi scopro che in realtà
| ci sarà un rimbosrso di tale tipo ma a marzo.
Lo sapevano tutti tranne tu: sul NG se ne parlava da mesi.
--
Josedam
(aggiungere *@
despammed.com
* al mio nick per rispondermi in privato)

"Jerda" wrote:
| quando dopo marzo avrņ esaurito il credito maturato
| dall'offerta allora farņ un bel buchino alla mia arancione e la userņ come
| orecchino!
E pensare che io volevo buttarla!!!! :-)
Hai visto mai che lanci una nuova moda, prevedo molte adesioni ...
| E che dire poi della ricezione???
| E' vero che posseggo un Ericsson e quindi gli affezionati Wind arriveranno
| subito intimandomi il silenzio dando la colpa al mio scassone, ma a questi
| dico di rileggersi un po' di msg in questo ng nel quale non abbonda certo
la
| soddisfazione per il segnale che ricevono. Abbiamo tutti un Ericsson????
Io ho un bel Nokia, scusa se e' poco eh! ;-)
Nonostante il mezzo tecnico la penso esattamente come te.
_________
alla prox
claude ©®

Lo sapevano tutti tranne tu: sul NG se ne parlava da mesi.
E chi legge il Ng Wind quando sei cliente Blu? ;)


Lo sapevano tutti tranne tu: sul NG se ne parlava da mesi.
E comunque m'importa sega. Lo devono specificare loro, non tu che non
ci lavori :)


 fosse un'azienda seria, invece sono dei buffoni.
Bene.. se sei scontento passa a Tim od OV no ? Li le ricariche le
regalano, come pure le tariffe.
--
Ciao
Al



Non è questione di "regali", ma di serietà. Oggi prima di scoprire
questa bella novità dei picture sms e dei nokia 3xxx ho buttato via 3
euro. Ti pareva troppo che wind mandasse un sms di avviso ai propri
utenti, visto che per altre cazzate son lesti a mandarli?


 Non è questione di "regali", ma di serietà. Oggi prima di scoprire
Beh.. talvolta si pretende anche troppo. Io credo che uno dei punti
peggiori di Wind è che si perda dietro promozioni assurde, inventandosene
sempre di nuove, che oltretutto mai coinvolgono i clienti seri, quelli con
abbonamento, che sono sempre fuori da ogni promozione.
Tutto ciò crea una confusione enorme anche negli stessi operatori del call
center.
Davvero curasse meglio i servizi principali, piuttosto che il marketing
sulle ricaricabili, si dimostrerebbe + seria davvero.
--
Ciao
Al

 ci sarà un rimbosrso di tale tipo ma a marzo.
Hai mai ascoltato con attenzione l'IVR del 198 prima di chiedere l'invio 
della sim a casa?
Hai mai letto pagina 3 della brochure informativa (da blu a Wind)
Kitano

--ง====- Cavaliere Verde -====ง-- <nom...@punto.ebasta> ha scritto:
| E comunque m'importa sega. Lo devono specificare loro, non tu che non
| ci lavori :)
Veramente prima di stipulare un contratto, si leggono bene le
condizioni. :-)


--ง====- Cavaliere Verde -====ง-- <nom...@punto.ebasta> ha scritto:
| E chi legge il Ng Wind quando sei cliente Blu? ;)
Veramente se ne parlava sul NG Blu.


Veramente se ne parlava sul NG Blu.
Comunque sia stava a loro dirmelo.


condizioni. :-)
Non c'è alcun contratto, la cosa è avvenuta tramite telefono come
anche tu saprai.


Hai mai letto pagina 3 della brochure informativa (da blu a Wind)
Mai avuta.


La verita che in questo ng, ci lavorano la Wind. L'altra volta l'ho
criticati e qui me hanno detto di tutti i colori. Anche se ha una tariffa
migliore, il servizio clienti è veramente pessimo. Menomale che Wind è la
mia seconda scheda.

Mi dispiace contraddirti:se hai ricevuto la sim wind sostitutiva a casa 
hai ricevuto anche il materiale informativo in cui erano scritte 
chiaramente tutte le condizioni dell'offerta "BLU WELCOME".
Tra l'altro anch'io mi sono informato prima di aderirvi e a maggior 
ragione avresti dovuto farlo tu qualora fossi andato a ritirare la sim 
da un dealer.
Kitano

> L'altra volta l'ho criticati e qui me hanno detto di tutti i colori.
Anch'io ho criticato la Wind ma con argomentazioni più sensate.
La compagnia ha informato la clientela con più mezzi a disposizione 
circa le modalità di applicazione degli sconti sul traffico voce e sugli 
sms.
Kitano

sms.
Ti ripeto che ci avrei pernsato su 2 volte a fare il passaggio se me
loavessero detto.


chiaramente tutte le condizioni dell'offerta "BLU WELCOME".
Grazie al ca**o! A quel punto il gioco č fatto! Il passaggio č
avvenuto e io non posso piů tornare indietro! Io ti dico che č quando
mi ha contattato la tipa del sevizio clienti che mi dovevano
informare, insomma prima che io accettassi non dopo! Cosa che non č
avvenuta


 avvenuto e io non posso più tornare indietro!
Potevi fare a meno di chiamare il 4242 e contattare il 198 per bloccare 
un'eventuale procedura di MNP automatica.
Kitano
 

 fosse un'azienda seria, invece sono dei buffoni.
Benvenuto un Wind! Cmq, se non ti piace, cambia gestore!
Ciao
Cupid3
--
E' nato TIMWorld: Flash news senza confini, forum di discussioni Tim.
Vieni a trovarci sul sito: 
http://www.timworld.org

Benvenuto un Wind! Cmq, se non ti piace, cambia gestore!
infatti è relativamente semplice

--§====- Cavaliere Verde -====§-- <nom...@punto.ebasta> ha scritto:
| Grazie al ca**o! A quel punto il gioco è fatto!
Sbagliato: il gioco era fatto solo dopo aver chiamato il 4242.


--§====- Cavaliere Verde -====§-- <nom...@punto.ebasta> ha scritto:
| Non c'è alcun contratto, la cosa è avvenuta tramite telefono come
| anche tu saprai.
L'accordo via telefono *è* un contratto.


L'accordo via telefono *è* un contratto.
jose' rasegnati... oramai si capisce da due post con chi si puo'
parlare e con chi no 

L'accordo via telefono *è* un contratto.
E via telefono nessuno ha specificato quella, vogliamo chimarla
clausola?


--ง====- Cavaliere Verde -====ง-- <nom...@punto.ebasta> ha scritto:
| E via telefono nessuno ha specificato quella, vogliamo chimarla
| clausola?
Hai fatto male tu ad accettare prima di leggere gli asterischi e le
clausole, che peraltro erano indicate nel contratto.
Come si fa nel 2000 a credere ancora alla Befana, con tutto quello che
si sente in tv (W.Marchi & C.?)
Leggere, informarsi prima di accettare qualunque cosa.


Leggere, informarsi prima di accettare qualunque cosa.
Quindi paragoni tu stesso la Wind a Wanna Marchi. Ottimo. 


--§====- Cavaliere Verde -====§-- <nom...@punto.ebasta> ha scritto:
| Quindi paragoni tu stesso la Wind a Wanna Marchi. Ottimo.
Discutere con te è tempo perso.


Discutere con te è tempo perso.
;P
Scherzia a parte se qualcuno dice una cosa deve essere quella.


 Discutere con te è tempo perso.
In parte ha ragione
Ci sono offerte che devono fare molto dubitare come quelle di vanna Marchi &
Co. ma altre, di aziende ritenute più serie, dove solitamente non c'è
bisogno di leggersi tutto il contratto in ogni minima riga ma ci si può
fidare del buon nome dell'azienza.
E comunque ti informo che un utente non ha l'obbligo di leggere TUTTE le
clausole punto e basta.
La legge è un po' diversa a proposito.
È vero che bisogna leggere tutto il contratto ma se alcune clausole sono
specificate troppo male o magari semi nascoste allora chi propone il
contratto è denunciabile per truffa (come nel caso, secondo me,
dell'impossibilità di stipulare due wind card dove la cosa è nominata solo
da una parte mentre in tutti gli altri posti non se ne parla)
Ciao
Elminster
Togli "TOGLI QUESTO" dal mio indirizzo per rispondere

 ha scritto:
| E comunque ti informo che un utente non ha l'obbligo di leggere TUTTE
| le clausole punto e basta.
Ah sì?
| La legge è un po' diversa a proposito.
| È vero che bisogna leggere tutto il contratto ma se alcune clausole
| sono specificate troppo male o magari semi nascoste allora chi
| propone il contratto è denunciabile per truffa (come nel caso,
| secondo me, dell'impossibilità di stipulare due wind card dove la
| cosa è nominata solo da una parte mentre in tutti gli altri posti non
| se ne parla)
Ma tu il contratto lo HAI letto?
Mi spiegheresti quale sarebbe la truffa? La Wind con raggiri o
artificizi ti ha rubato soldi?


 artificizi ti ha rubato soldi?
Il contratto NON esiste. Esiste il retro della WIND Card dove non sta
scritto e il sito 
www.wind.it
 dove non c'era scritto.
La Wind ruba soldi a quelli che leggono le istruzioni sul sito, attivano la
scheda e quando essa scade ne comprano un'altra dal rivenditore per poi
scoprire che non la possono usare


 ha scritto:
| La Wind ruba soldi a quelli che leggono le istruzioni sul sito,
| attivano la scheda e quando essa scade ne comprano un'altra dal
| rivenditore per poi scoprire che non la possono usare
Allora denuncia Wind per truffa e poi ci dici come č andata.


 Allora denuncia Wind per truffa e poi ci dici come è andata.
Io non rientro nella categoria da me descritta


 ha scritto:
| Io non rientro nella categoria da me descritta
Scusa, ma allora di cosa ti lamenti?


 Scusa, ma allora di cosa ti lamenti?
Per chi ha dei principi si chiama "questione di principio". Avrei potuto
benissimo rientrare nella categoria


 ha scritto:
| Per chi ha dei principi si chiama "questione di principio". Avrei
| potuto benissimo rientrare nella categoria
Allora denunciala per tentata truffa.
:-)
