Newsgroup: it.tlc.gestori.wind
Titolo: Lunghe attese al 158. Ecco perchè

A proposito di number portability, negli scorsi giorni è riuscito a
MISTER X d'infiltrarsi tra le maglie del gestore ed ha notato quanto
fossero diminuiti gli helpdesk addetti all'assistenza diretta. Secondo
quanto gli ha sussurrato uno di loro, la maggior parte del personale
sarebbe stata assorbita dalle operazioni necessarie per attuare la
portabilità del numero da altri gestori verso Wind: la cifra GIORNALIERA
di richieste che pervengono al gestore superererebbe ampiamente le 7.000
unità. Se poi ci sommiamo che in questo periodo sta terminando
l'attività di adeguamento dei sistemi informatici ed informativi del
gruppo Wind-Infostrada (quelli del secondo, in parecchi casi, erano
letteralmente incompatibili con quelli utilizzati dal primo), si capisce
come mai ultimamente le attese al telefono per parlare con un helpdesk
si siano dilatate in modo "sensibile" (ci sia consentito d'usare
quest'eufemismo). Quanto durerà ancora questo purgatorio?? Ci sussurrano
"almeno fino a dopo ferragosto"....
(
www.windworld.org
)
--
Josedam
(aggiungere "@
despammed.com
" al mio nick per rispondermi in privato)

  
Sara', ma io per farmi attivare la casella vocale ho atteso 7 minuti alla 
prima chiamata, 10 secondi alla seconda (ehm, scusate il gioco di 
parole).
-- 
RbMcGv aka NkNm: per rispondermi in privato sostituisci "bassa" con 
"alta"
What if I was not your only friend in this world, can you take me where 
you're going if you're never coming back

 parole).
Io, non so se è un caso ma la mia casella vocale l'ho attivata attivando
followind. No so se è stato una coincidenza temporale ma il giorno dopo
mywind funzionava... mistero
-- 
per scrivermi togli .es

 ha scritto nel messaggio
news:agkft0$m8anr$1...@ID-56902.news.dfncis.de...


 portabilità del numero da altri gestori verso Wind:
Io ho notato che se chiamo dal fisso la vocina mi dice addirittura che è
impossibile parlare con un operatore, tutti occupati, e prega di richiamare
"più tardi". Sempre, avrò provato decine di volte. Dal cellulare la cosa è
diversa, ci vuole un po' di tempo ma il tempo di attesa previsto è
rispettato.
Sarà un caso??
--
JUDAS
----------------------------------------
Per rispondere in privato
togli nospam dall'indirizzo

  
Ma hai chiamato il 158 o l'800xxxxxx?


  
Secondo me si', io chiamo sempre dal fisso e non ho mai dovuto attendere 
piu' di 10 minuti.


 piu' di 10 minuti.
fortunato te...
io sono UN MESE che cerco di mettermi in contatto, sia da fisso che dal
mobile, x farmi attivare la segreteria (vorrei provare sto schifo di mywind
ma nulla ancora..., la informiamo che il servizio mywind non puo essere
attivato, contatti il 158) e non ci riesco. una volta sono stato anche un
ora e mezza in attesa e nessuno mi ha risposto, contro i 4 minuti
prospettati, adesso quasi sempre invitano a richiamere "piu tardi", ma
quanto tardi, tra un anno, quando ,mi auguro, sarà fallita?.

Ma hai chiamato il 158 o l'800xxxxxx?
bravo dicci l'800 che dobbiamo chiamare, visto che da centralino il
158 non posso farlo.
Grazie mille.

 
Per la cronaca io provo sempre dal fisso e mai dal mobile e non ritengo 
di rientrare affatto nella categoria dei clienti alto-spendenti, anzi.


 
Al 158 mi hanno dato questo numero verde (800915899) per richiedere 
la password dell'area interattiva, ma ti avverto che non l'ho ancora 
composto, quindi non so se e' giusto.


 mobile, x farmi attivare la segreteria
Prova da una cabina, o nascondendo il numero del chiamante. Chissamai che
per qualche ragione ignota ti abbiano messo nella black list. A me di solito
rispondono in 2-3 minuti...
--
Mazi
"Se devi vivere strisciando, allora alzati e muori"
SITO WEB DEL NEWSGROUP WIND DOVE TROVI ANCHE LE FAQ: 
www.deeptel.it/noiwind

 Prova da una cabina, o nascondendo il numero del chiamante.
Ti obbligano a digitare comunque il numero Wind per il quale chiedi
assistenza... e ho l'impressione che alcuni siano stati davvero messi
a priorità bassissima (per esempio quelli a cui hanno tolto il Nostop,
per evitare che vadano a protestare con i "consulenti"...).

 ha scritto nel messaggio
news:na49jukdj05nt6898...@4ax.com...

Allora si può provare chiamando dal cellulare di qualche conoscente. Io
faccio chiamare un mio amico ogni tanto con il mio cell, visto che a lui le
attese sono più lunghe, e funziona.


 ha scritto:
| Ti obbligano a digitare comunque il numero Wind per il quale chiedi
| assistenza...
Inventalo! ;-)


 Inventalo! ;-)
Vedono che non esiste e neppure ti rispondono ;-)

 ha scritto:
| Vedono che non esiste e neppure ti rispondono ;-)
Metti uno che esiste! ;-)


 ha scritto:
| Al 158 mi hanno dato questo numero verde (800915899) per richiedere
| la password dell'area interattiva, ma ti avverto che non l'ho ancora
| composto, quindi non so se e' giusto.
Ho chiamato, ma mi hanno detto di chiamare il 158. :-/


 
Che ti ha certamente detto di chiamare l' 800915899... :-)
A parte gli scherzi, alla fine come hai risolto, col 158 o col numero 
verde?
