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Titolo: ricarica wind..da non credere!!!

il 19/7 a mezzogiorno vado allo sportello bancomat del mio paese...et 
voilà, 60 euro in pasto alla wind.
Il bello è poi restare tutto il giorno in attesa della ricarica, e con 
telefonate che non posso fare perchè i 90 centesimi che restano nella 
sim li dedico ovviamente a reali emergenze.
A mezzanotte chiamo il 155: e questa ricarica? Mi spiace ma ci richiami 
alle scadere delle 24 ore dall'operazione. (prima incazzatura)
Oggi alle 2 richiamo (ovviamente ricarica non avvenuta). Dunque guardi, 
sa abbiamo dei problemi con i bancomat... deve attendere DIECI (si, 
DIECI) giorni, poi fare l'estratto conto e vedere se le sono stati 
addebitati i soldi della ricarica, se sono stati addebitati ma non 
arriva la ricarica richiami che facciamo il reclamo. Ma scusi signorina, 
e in questi 10 giorni io che faccio? (silenzio... ringrazio perchè sono 
cortese e metto giù).
Incavolato nero vado al punto wind più vicino e chiedo una ricarica wind 
da 60 euro. Impossibile, se la vuole deve per forza acquistare il cd di 
eros ramazzotti(bleargh) in promozione alla modica cifra di 5 euro. E 
senza? No guardi, non è possibile. Quindi, per avere un cavolo di 
ricarica senza spese, resta solo bancomat o carta di credito, alla 
faccia dei tanto sbandierati 60 euro senza costi di ricarica.
Ovvio che non mi piego alla wind, io la ricarica l'ho lasciata in 
negozio. Ora, a parte il fatto che dopodomani vado ad acquistare una 
scheda vodafone o tim, e che se entro gli 8 giorni rimanenti non ho 
addebiti in banca faccio subito la portabilità del numero E NON ME NE 
FREGA NIENTE CHE CON LE NUOVE TARIFFE PAGO DI PIU' GLI SMS, PERCHE' UN 
OPERATORE NEL 2004 NON PUO' E NON DEVE COMPORTARSI COSI', esiste 
qualcuno a cui rivolgermi per avere giustizia?
Intendo qualcuno a cui denunciare che:
* mi lasciano 10 giorni nell'incertezza più becera, e senza poter 
telefonare A MENO di sganciare loro più soldi del dovuto (ricariche con 
costi di ricarica, cd di eros)
???
Grazie
Marco

 ???
Non commento il disservizio perchè di disservizio si tratta e pure grave per
cui c'è poco da aggiungere ma le tue ricariche ti consiglierei in futuro di
farle da Mondowind con carta di credito.
Ormai l'ho utilizzato diverse volte senza ancora un problema, le ricariche
vengono accreditate in meno di 5 minuti e senza nemmeno muoversi da casa.

 esiste qualcuno a cui rivolgermi per avere giustizia?
Bombardali di fax e rivolgiti all'AGCOM (
www.agcom.it
). Ovviamente informa
WIND della relativa segnalazione e manda il fax per presa visione a qualche
associazione dei consumatori.
Il tutto con tono educato, ma deciso ed incazzato.

 e in questi 10 giorni io che faccio? (silenzio... ringrazio perchč sono 
Lascia perdere il telefono, e manda un'email o un fax.
Funzionano molto meglio.
Rregistrati al sito 
www.155.it
 e clicca su "scrivi al 
155.it
" sulla
sinistra. Riempi il form ed aspetta...
-- 
---> 
ra...@despammed.com
                                  ICQ:11928715
----------------------------------------------------------------------
ATTENZIONE:
Utilizzate l'indirizzo qui sopra per rispondere.

 sinistra. Riempi il form ed aspetta...
Non serve a nulla, l'ho fatto io.
Piccolo riassunto: Ho fatto la ricarica da sportello postamat il 16/07 e non
è mai arrivata, ho chiamato la sera stessa il 155 e mi hanno detto di
aspettare 24 ore, ho richiamato il giorno dopo e mi è stato detto di andare
in un centro wind con la ricevuta del postamat per fare un fax a wind, il
tipo del centrowind ha esordito dicendo "io che c'entro", come a dire che se
la ricarica non l'ho fatta lì lui non ne vuole sapere niente, dopo varie
insistenze ha fatto il fax (solo della ricevuta, io ho provato a dirgli che
non capivo l'utilità senza documenti,ma lui ha detto che andava bene così).
Ho ricontattato il 19/07 (lunedì) il 155 e mi è stato detto che il fax non è
stato considerato perchè mancava il documento di identità e l'estratto conto
dove risulta la ricarica......stica**i....e io che avevo detto
all'incompetente del centro wind...ho scritto un reclamo dal 
155.it
 ed ecco
la risposta:
Gentile Cliente,
La ringraziamo per la Sua segnalazione.
In merito alla Sua richiesta siamo spiacenti di informarLa che l'operazione
di ricarica da Lei effettuata non risulta nei nostri sistemi.
Le chiediamo pertanto di verificare, attraverso l'estratto conto, un
eventuale storno da parte della banca pari all'importo ricaricato.
Nel caso in cui riscontrasse l'addebito La invitiamo a spedire al nostro
numero di fax 800915844 copia dell'estratto conto, autocertificazione, copia
di un documento d'identità e la ricevuta dello sportello.
Per ulteriori informazioni può consultare il sito 
www.155.it
. Grazie per
averci scelto e a presto.
Assistenza Clienti online di Wind Telecomunicazioni S.p.A. Le ricordiamo di
non rispondere a questa e-mail.
La cosa più assurda è che oggi ho richiesto allo sportello la lista
movimenti e.....la ricarica non c'è, la lista salta dal 15/07 al 17/07!!!
Mistero.....si saranno presi i soldi o no?

 stato considerato perchè mancava il documento di identità e l'estratto conto
...
Scusa... non facevi prima a farlo tu il fax?



Ascolta, non voglio inziare polemiche, vorrei solo sapere come mai dai tuoi
posta traspare sempre una cerrta forma di spot e di "parteggiamento" per gli
operatori...o è mia impressione? :)
Sono convinto del fatto che ci siano operatori in gamba, ma se a me è
capitato un inetto che mi ha detto che dovevo recarmi in un centro wind, io
così faccio, ok?
Anche perchè è stato fatto passare dall'operatore come un fax da fare
assolutamente da lì, per motivi loro...scusa se non sono "nato imparato" :p
Alla luce di queste precisazioni (del resto già presenti nel primo post) che
senso ha la tua domanda? Una risposta che mi piacerebbe avere è sulla
maleducazione di quell'individuo, che non si stava ammazzando di lavoro...
non c'era nessuno in negozio tranne la commessa con cui stava amabilmente
chiacchierando di auto, a te le impressioni.
Ciao

 movimenti e.....la ricarica non c'è, la lista salta dal 15/07 al 17/07!!!
Appunto.
Il disservizio c'è ed è scocciante, ma prima di perdere tempo con fax, 
email, lamentele, visite al centrowind, fotocopie e menate varie, non 
fate prima a controllare subito l'estratto conto?
Se il prelievo non risulta è come se non fosse avvenuto nulla e quindi 
non c'è nessuna cifra da reclamare, e a quel punto basta fare una 
ricarica con altro metodo per stare sicuri.
Se invece il prelievo verrà addebitato con qualche giorno di ritardo, a 
quel punto contemporaneamente Wind farà la ricarica (i soldi non 
spariscono nel nulla).
Secondo me alcuni di voi fano di tutto per complicarsi la vita e cercare 
    complicazioni burocratiche. Una specie di mania di protagonismo, 
insomma. E quindi vi meritate i disservizi, che poi guarda caso 
colpiscono sempre quelli che fanno polemiche gratuite e basate sul 
nulla. A me per esempio è sempre funzionato tutto benissimo con 
qualunque operatore (e, prima che qualcuno lo dica, non ho nulla a che 
fare con nessuna compagnia telefonica, non ci lavoro, non ho parenti che 
ci lavorano nè azioni nè nulla di nulla).

 nulla.
Una sorta di giustizia divina? LOL

 Sono convinto del fatto che ci siano operatori in gamba, ma se a me č
Io no: secondo me sono tutti incapaci.


 voilà, 60 euro in pasto alla wind.
A me è capitata la stessa cosa per due volte a distanza di due giorni.
Un consiglio: il giorno dopo il mancato accredito (e non dopo 10 giorni)
controlla la lista dei movimenti effettuati.
Dovresti trovare qualcosa di simile:
- ricarica wind -60 euro
- storno          +60 euro
A quel punto puoi effettuare una nuova ricarica.
Altro consiglio: cambia banca da cui effettui la ricarica.
Dopo due tentativi consecutivi andati a vuoto ho cambiato banca e la
ricarica mi è stata correttamente accreditata nel giro di 5 minuti.
Ciao.


A me funzionava tutto benissimo a quasi con la vodafone. Poi sono 
passato con la mnp a wind per le tariffe migliori...
Farò la ricarica da 60 con la carta di credito. Se succedono casini in 
banca poi però faccio casini io.

 che si riprendono i 5 euro, bella fregatura)
Sono dei furbetti senza scrupoli in quel centro wind. Ti prego rendi noto il
loro nome affinché si possa evitare di andarci. Peraltro faresti cosa buona
e giusta a segnalare lo scorretto comportamento a Wind stessa... inoltre
potresti toglierti una bella soddisfazione chiamando i vigili urbani e/o il
117 se si rifiutano di venderti una ricarica da 60 euro senza CD :)


No infatti, ma mentre io non ho fatto nessuna polemica inutile, sono stato
sempre gentile con gli operatori, con quello del centro wind ecc senza mai
alzare i toni o fare il saccente, tu stai facendo tutto ciò...LOL buon
divertimento!
Tra l'altro ti sento un po' avvelenato...sicuro di quello di cui sopra? Io
non ci avrei mai pensato a simili malizie, ma se ti vuoi scagionare da solo
da cose mai dette...un po' si pensa male no? Ciao ^__^

 
  E' il centro Wind/Vodafone all'interno del centro commerciale 
"Valecenter" a Marcon(VE).
Saluti