Newsgroup: it.tlc.gestori.wind
Titolo: Gold Wind e promo UMTS

Salve a tutto il NG
mi è stata attivata tempo fa la Gold Wind per 12 mesi, e mi fu detto che era 
un piano tariffario a tutti gli effetti. Qualche giorno fa ho attivato la 
promo UMTS, e le telefonate verso numeri Wind e fissi mi sono state 
tariffate col mio piano base. Dopo una segnalazione al 155 sono stato 
chiamato e mi è stato detto che è del tutto normale in base a questa nota 
della promo UMTS "... nel conteggio del costo delle chiamate sarà sempre 
applicata la tariffa base del piano tariffario e non eventuali tariffe 
speciali scontate.".
A me fu detto, e si evince anche dalla descrizione di Gold Wind, che è un 
profilo.
Ringrazio tutti per le info 

Segnala il tutto nel forum di 
www.windworld.org
   e vedi che ti dicono gli
amici del forum...
se è confermato come dici .. ahi ahi...(mia nota personale interessosa)
-- 
Saluti dalla Sardegna
Alberto Zilaghe
www.zilaghe.it
Fotografie della Sardegna
www.zilaghe.it/imode/
Portale imode di Alberto Zilaghe

> se è confermato come dici .. ahi ahi...(mia nota personale interessosa)
Intendi che hanno ragione loro? 


rimodulazione?


In che senso?
Per le telefonate verso altri gestori vengo tariffato con la Gold Wind 

 un piano tariffario a tutti gli effetti.
Purtroppo non č cosě.
Si tratta di una tariffa promozionale.
Nell'area assistenza clienti del 
155.it
 visualizzo come piano tariffario
Sempre Light, nonostante anch'io abbia la Gold Wind attiva per 12 mesi.
Saluti,
Kitano.

 Sempre Light, nonostante anch'io abbia la Gold Wind attiva per 12 mesi.
Anke a me risulta il profilo Be Wind, e so benissimo ke la Gold non è 
attivabile quindi data per un anno come promozione, ma credo ke una cosa sia 
la dicitura "promozione", e altro è "tariffe speciali scontate", anke xkè 
non c'è scritto da nessuna parte com'è definita questa Gold Wind, e se si 
chiama il 155 dicono anke loro ke è una tariffa promozionale, ma cmq a tutti 
gli effetti una tariffa, e non parlano mai di sconto applicato. 

 attivabile quindi data per un anno come promozione
Dov'è il problema?
Il tuo piano base è Be Wind non Gold Wind.
Ciao,
Kitano.

 Il tuo piano base è Be Wind non Gold Wind.
Il problema è ke quando mi hanno attivato tale profilo della durata di 12 
mesi, Gold Wind, mi fu detto ke era un profilo a tutti gli effetti, ke 
SOSTITUIVA IN TUTTO il mio piano Be Wind... ma pare ke l'ignoranza di ki 
risponde al 155 è grande quanto l'universo, tanto ke non esiste nessun 
documento ufficiale ke descrive la definizione corretta di tale Gold Wind 

 SOSTITUIVA IN TUTTO il mio piano Be Wind
Si sono sbagliati.
Il sistema di tariffazione della promo UMTS è corretto ;)
Ciao,
Kitano.

 Il sistema di tariffazione della promo UMTS è corretto ;)
OK, se è corretto me lo devono dimostrare dandomi o un link o un documento 
ufficiale dove sono scritte le caratteristiche e la definizione della Gold 
Wind...ma pare che tale documento non esista.... 

 Wind...ma pare che tale documento non esista....
Dal dettaglio della linea sul 
155.it
 si evince che si tratta di una tariffa
promozionale, non del piano base. Piů di cosě. ;)
Poi se si vuol avere ragione a tutti i costi, questo č un altro discorso.
Ciao,
Kitano.

 Poi se si vuol avere ragione a tutti i costi, questo è un altro discorso.
Dal mio dettaglio telefonico non si evince niente sinceramente, infatti 
chiesi a suo tempo... e logicamente mi fu detto che era tutto normale.... ma 
poi io non sto chiedendo la luna nel pozzo... ma solo un documento ufficiale 
relativo alla Gold Wind....qualcuno quando l'ha concepita deve aver messo 
nero su bianco...
Se poi tu lavori alla Wind è un'altro discorso...io per te vorrò sempre 
avere ragione... 

 avere ragione...
Faccio tutt'altro, non preoccuparti.
La tua è una conclusione tipica di chi si arrampica sugli specchi pur di non
ammettere di aver sbagliato (tipica amenità italiana). E non c'è niente di
male. Sai quante volte sbaglio io?
Tu non hai Gold Wind attiva (profilo tariffario), ma una promozione che
prevede uno sconto sul traffico voce nazionale.
Il tuo piano base, è un altro.
Chiudo qui.
Saluti,
Kitano.

 ha scritto nel messaggio 
news:433ba39d$0$5159$4faf...@news.tin.it...


 un'informazione corretta?
Su questo punto ti do pienamente ragione.
Non hai idea di quante me ne hanno dette.
Per segnalare disservizi o per reclamare, utilizzo sempre il servizio
"Scrivi al 155".
Il 155 voce non lo chiamo più.
Ciao,
Kitano.


Infatti, anke io lo stesso, anke se sto pure evitando di utilizzare il 
"Scrivi al 155" ma sto mandando fax...e anke con quelli, non xkè voglio 
avere ragione, hanno la capacità di rispondere in tutt'altro modo e ke 
risposte poi!!!
Leggi il mio ultimo post in questo NG e te ne renderai conto 

Wind...ma pare che tale documento non esista.... 
da 
http://www.wind.it/it/privati/promozioni/wind_promozione3029.php
 La promozione è compatibile con Noi 2 e Noi Wind e non è cumulabile
con altre promozioni che prevedono chiamate gratuite; nel conteggio
del costo delle chiamate sarà sempre applicata la *tariffa base* del
piano tariffario e non eventuali tariffe speciali scontate.
-- 
Andrea de Florence ©
- ISCF online: 
www.iscf.info
 - Know 3: 
www.mondo3.com
- 
www.prepaidgsm.net
 è nuovamente ONLINE! Visitatelo!

 piano tariffario e non eventuali tariffe speciali scontate.
Il problema è sempre lo stesso... a suo tempo mi fu detto che la Gold Wind 
era un piano tariffario a tutti gli effetti della durata di 12 mesi...dove 
sta scritto che questa Gold Wind è una "tariffa speciale scontata"?
Tutti mi rimandano al link della promo UMTS, xkè non mi date invece il link 
delle specifiche ufficiali della Gold Wind?!? Forse non esiste?!? Mah!!!!

delle specifiche ufficiali della Gold Wind?!? Forse non esiste?!? Mah!!!!
No, non esiste in quanto non è un'offerta commerciale pubblica ma solo
un'attività di fideilizzazione/retention del cliente.


 - 
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informazione scritta, no a parole..."verba volant, scripta manent"!!!
guarda che non ti do torto affatto su gran parte dei tuoi punti, anzi
fossi in te vedrei di portare Wind di fronte a qualche autorità del
settore per costringerla appunto a vedere pubblicate anche queste
offerte. Al di là di tutto ciò pero' sei ben conscio di avere la be
wind e di avere come unica prova la voce di un consulente wind che è
un essere umano errante come tutti noi... :)
-- 
Andrea de Florence ©
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 un essere umano errante come tutti noi... :)
 Errare humanum est, perseverare diabolicus.... così recitavano i 
latini...infatti su 20 telefonate al 155, tutti e 20 gli operatori dicono ke 
la Gold Wind E' UN PIANO TARIFFARIO, NESSUNO MI HA MAI DETTO ALTRO!!!
Sicuramente avrò come prova la sola voce di un consulente Wind.... ma la 
Wind dovrà cmq dimostrare quel ke dice attraverso documenti ufficiali, ma 
ufficiali e disponibile per il cliente, dimostrando il diritto di 
informazione nei confronti dei clienti, e non un documento post mia 
lamentela.
Già mi sono rivolto ad organi ke tutelano i miei diritti... ovvero 
associazione consumatori...alla quale ho mandato il fax inviato alla stessa 
Wind....poi come si dice...ki ha più polvere spari.....