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Titolo: All inclusive - problemi di fatturazione - un po lungo

Da giugno sono passato a Wind da Tim ed attivato l'offerta All Inclusive 700 
min ecc ecc in abbonamento, a 25 euro + iva al mese con opzione pieno wind.
La prima fattura (il passaggio è avvenuto il 11/6) mi arriva come codice 
fiscale - anche se avevo il contratto come partita iva - ed è relativa ai 19 
giorni effettivi - fatturazione giugno - per la quota di importo fisso 
relativo.
La seconda fattura, come partita iva, è relativa al periodo giugno/luglio 
(periodo effettivo di tariffazione dal 1/7 al 31/7 in quanto un parte mi era 
già stata fatta pagare con la prima fattura di cui sopra) e mi viene 
addebitato il canone di 25 euro + iva e non la tassa di concessione 
governativa e nemmeno lo storno del pieno wind (circa 18 euro per le 
chiamate ricevute da non wind) come da tabulati sul sito.
Chiamo il 155 e mi dicono che mi sarà addebitato nella prossima fattura sia 
la tassa governativa affari che detratto il pieno wind; cosa confermata dal 
negozio inwind dove ho fatto il passaggio da Tim e il contratto (ho il pezzo 
di carta con le condizioni, l'attivazione del pieno wind, ecc).
OK aspetterò la prossima fattura !
Fattura agosto/settembre: mi viene addebitato il canone dei due mesi e la 
relativa tassa governativa ma non trovo traccia della detrazione del pieno 
wind nè dei due mesi effettivi che del precedente - luglio.
Chiamo il 155 e prima mi dicono che non ho attivato nessun pieno wind, poi 
dopo le mie insistenze "si effettivamente c'è il pieno wind" e dopo 30 
minuti in attesa "per il ricalcolo della mia fatturazione" (ho lasciato in 
viva voce e continuato a lavorare) mi dicono che effettivamente manca lo 
stralcio del pieno wind e mi contatteranno entro 48 ore.
Questo è successo venerdì scorso ed a tutt'oggi tutto tace.
Mando una raccomandata dicendo che blocco il pagamento della fattura in 
attesa di quella corretta ?
Ogni volta rimandano alla fattura successiva ma ne sono già passate tre !
Sono venuto via da Tim - dopo 14 anni - per l'arroganza ed il menefreghismo 
(per non dire presa per il c..o) dell'azienda e vorrei partire bene senza 
dover perdere tempo e denaro (effettivamente i miei timori iniziali sulla 
copertura sono svaniti).
Chiedo lumi a chi ha questa tariffa ed il comportamento della Wind.
Grazie per l'attenzione e per ogni considerazione    fabfab 

fab fab ha scritto:

Caro amico,
questo è uno dei motivi per cui tutti i professionisti hanno tim o 
vodafone...

 vodafone...
Oops ... mi ero dimenticato che ora pago circa 1/3 rispetto a Tim e Voda 
(anche con gli inconvenienti indicati) con lo stesso traffico e senza "0 
cent se chiami dalle 14.32 alle 14.37 del venerdì di un febbraio di anno 
pari e non bisestile ... ecc ecc" come i due soggetti propongono.
Per cui "forse" mi conviene lo stesso esser passato a Wind ...
Grazie comunque per il tuo intervento "disinteressato"
Ciao  fabfab 

fab fab ha scritto:

Figurati,
premetto che io ho una sim wind e una vodafone.
Il fatto che ci si lamenti di disservizi vari, come: telefonate non 
andate a buon fine, fatturazioni errate, segnale scarso, servizi medio 
bassi, è un motivo, molto valido,a non passare a wind o peggio  a 3. Chi 
ci lavora col telefono bada a queste cose, e preferisce spendere in più 
consapevolmente.
come ti spieghi che la strarande maggioranza degli utenti di Wind sono 
ragazzini,studenti, anziani, e stranieri?
come ti spieghi che i clienti di  wind sono meno della metà di tim?
un motivo ci dev'essere no?
Se farebbe le migliori tariffe/servizi in massa si passerebbe a wind non 
ti pare?
ciao

Io fortunatamente e per le zone che frequento non ho notato problemi di 
ricezione. Addirittura in certe aree senza copertura Tim (es un cliente che 
frequento almeno due volte a settimana) Wind copre - non mi chiedere per 
quale motivo anche perchè credo che Tim e Voda abbiano la migliore 
copertura.
Ho semplicemente fatto due conti e visto che risparmio parecchio (84 euro 
contro 240 a bimestre) e dopo molte titubanze ed amici che hanno wind da 
alcuni anni (la situazione è abbastanza cambiata rispetto a 3-4 anni fa) ho 
fatto il salto - ero cliente tim dal 94.
Per ora niente da dire a parte questi problemucci.


 Questo h successo venerdl scorso ed a tutt'oggi tutto tace.
Se non superi mai il plafond di 700 minuti/bimestre di telefonate
nazionali, e/o non fai traffico internazionale, lo stralcio del Pieno
Wind non lo vedrai mai!
Se leggi attentamente l'allegato al contratto, troverai scritto quanto
segue:
"Il bonus viene riconosciuto come sconto in fattura sull'importo totale
del traffico effettuato nel bimestre di riferimento (verso tutte le
destinazioni) e al netto degli sconti derivanti da altre opzioni e
promozioni; lo sconto non agisce sui canoni, sulla TCG e su eventuali
penali ma solo sull'importo del traffico effettuato."
Ergo, se non hai traffico a pagamento oltre il canone lo sconto del
Pieno Wind NON viene applicato, e il bonus del bimestre viene perso.

 Pieno Wind NON viene applicato, e il bonus del bimestre viene perso.
Come volevasi dimostrare...
In wind se hai il contratto in pratica non è conveniente attivare altre
opzioni, altrimenti rischi di rimetterci! E' un po' come la "noi tutti"
che rende inutilizzabili praticamente tutte le altre opzioni
preferenziali.
-- 
Baloo

 ha scritto nel messaggio 
news:1ipfce1.14e1pn81bp7cpcN%Balo...@togliquetacosaorrenda.yahoo.it...


 opzioni, altrimenti rischi di rimetterci...
Ho appena fatto una all inclusive e ho attivato l'opzione "Pieno Wind".
Ho sbagliato? Io penso di no perchè dall'all inclusive è escluso il
traffico verso la segreteria che spesso uso. Quindi le opzioni, come
sempre, devono essere verificate secondo la loro reale utilità...
Ciao, Paolo

 scusa se è poco!
Guarda che io non ho niente contro wind, anzi, sto passando a Tim per
ritornare a wind in abbonamento con la all inclusive e il 20% di sconto.
P.S. sono cliente loro dal 98!
-- 
Baloo

 ha scritto nel messaggio 
news:1iphrmp.1ibwa4g70ux6aN%vadere...@tiscali.it...


Salve a tutti, mi accodo in questa discussione piuttosto che aprirne una 
nuova.
Ho appena chiamato il 155 e mi hanno detto che all inclusive è solo per 
contratto e non per prepagato, è vero? (forse ho letto male io sul loro 
sito, io avevo capito che si poteva anche in prepagato)
Mi hanno comunque detto che posso passare la  mia sim da prepagato a 
contratto direttamente presso un negozio wind (e non per telefono con 
operatore).
Poi, usando molto gli sms ho chiesto se visto che all inclusive offre 200 
sms verso tutti, potevo tenere l'opzione non ricordo come si chiama, cmq x 
capirci quella dei 4000 sms/mese e come loro gestivano la cosa, se scrivo ad 
un num wind dicono che vengono scalati dall'opzione mentre se scrivo ad 
altro operatore.......vengono automaticamente scalati dai famosi 200 di all 
inclusive.
Tutto ciò risulta a vero?
Qualcuno può illuminarmi?
grazie a tutti.- 

 Tutto ciò risulta a vero?
Dovrebbe essere automatico, come se attivi una noi 2, l'unico problema
(e mi sa che vale anche con gli sms) che loro, quando chiami per sapere
il residuo, non ti dicono quanti minuti hai usato di all inclusive e
quanti di noi 2 ma li mettono insieme, quindi diventa difficile tenere
il conto. 
L'unica strada è scaricare periodicamente il tabulato e fare i controlli
a mano.
-- 
Baloo

 ha scritto nel messaggio 
news:1ipn1x2.1j8c14wy2qbv3N%Balo...@togliquetacosaorrenda.yahoo.it...
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che casino, alla fine essendo più confuso che altro, ad oggi non ho ancora 
proceduto a nulla, perchè parli con uno e ti dice una cosa parli copn 
una'ltro e dice l'opposto, è solo un gra casino. 

 una'ltro e dice l'opposto, è solo un gra casino. 
ho avuto lo stesso problema a cercare di capire gli eventuali costi per
la recessione del contratto, alla fine non ne sono venuto a capo ma mi
sono buttato. 
-- 
Baloo