Newsgroup: it.tlc.gestori.wind
Titolo: fax di reclamo

Ho spedito ieri 2 fax di reclamo alla wind, a causa del fatto che mi hanno
prosciugato il credito ricaricabile col libero no limit gprs, nonostante
siamo in luglio e io abbia pagato i miei 15 euro all'inizio del mese.....
Ovviamente tutto tace, gli operatori dicono "cavoli tuoi", e mi hanno dato
il nr di fax.
Prima di coinvolgere ass consumatori ecc ecc, che cosa posso fare? Oltre a
portare il nr in vodafone....
batz

per ora mi hanno contattato.....domani mi richiamano....

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 per ora mi hanno contattato.....domani mi richiamano....
Se ti richiamano e` gia` un buon inizio. 


 tuoi", e mi hanno dato il nr di fax.
Cosa hai scritto nel fax? Ho il tuo stesso problema.

 Cosa hai scritto nel fax? Ho il tuo stesso problema.
riassunto: 1 luglio attivo la promo, tutto ok.
In data 28 ricevo sms da wind che dice
"Se vuoi disattivare per il mese di agosto la promozione Libero Mobile No
Limit chiama il 155 entro il 31/07 altrimenti sara' automaticamente
rinnovata fino al 31 di agosto al costo di 15E."
Il 28 allora chiamo il 155 e chiedo cortesemente di non voler usufruire
dalla promo per il mese di agosto, in quanto vado in ferie.....l'operatrice
mi dice "inoltro la richiesta, ricevera' un sms di avvenuta disattivazione".
28/29 luglio uso il gprs e mi azzerano i 30E del credito che avevo.
Cosa è successo: wind mi ha disattivato la promo dal 28, e mi ha "sottratto"
(per non dire qualcos'altro) 4gg di navigazione gprs di luglio (gia'
pagati); wind NON mi ha mandato alcun sms di avvenuta disattivazione (senno'
col ca##o che usavo il gprs); wind nell'sms di avvertimento di cui sopra
aveva scritto "chiama entro il 31/7" e non "chiama il 31/7" per fare la
disattivazione di agosto, e io mi sono DEGNATO di chiamarli il 28 per non
intasarli il 31; wind mi ha quindi azzerato il credito (e mi fa fare la
figura del "pollo" (per non dire qualcos'altro), in quanto io homo sapiens
riesco ad attivare la promo, ad usarla, so di cosa si tratta, ma sono cosi'
furbo da disattivarla 4 gg prima per poi navigare e farmi prosciugare il
credito. Ah pero'.....
Fate voi.
Sta di fatto che: mi ha contattato (e sono stupito) una signorina peraltro
gentile, che mi ha spiegato (lei, non l'operatrice del 155) che quando uno
chede la disattivazione è immediata. Tuttavia quello che ho scritto sopra (e
nel fax) è molto chiaro, tant'è che ha detto che si deve documentare e che
mi richiama domani.
Io aggiungo che sto parlando di 30E, non di 300.....e che è una questione di
principio. Non mi va di fare la figura dell'inetto.
Se non sistemano le cose prendo LE sim e le porto in Vodafone, oltre a
ripostare tutto cio' su tutti i forum che riesco a trovare, oltre che alle
associazioni dei consumatori.
Ripeto, è una questione di principio.
batz

 
Lo è anche per me, in tutto ho perso solo 10 euro, ma ci sono rimasto 
troppo male.
Mi raccomando tienici informati.

 Mi raccomando tienici informati.
contaci......
per la cronaca anche il pieno wind non va piu'....è normale con credito
zero? Perchè in caso contrario vorrebbe dire che sono andato in negativo,
col credito......o no?
Comunque, tornando alla questione, i casi possibili di soluzione sono 3.
Wind domani rispondera':
CASO 1
"Ci scusiamo per il disguido e per il malinteso, le riaccreditiamo subito
gli euro ingiustamente scalati."
CASO 2
"Ci scusiamo per il malinteso, ma ormai non possiamo fare piu' nulla, il suo
credito è perso, la prossima volta ci pensi prima di attivare/disattivare le
promozioni, lei ha capito male, l'operatrice non era tenuta a dirle che il
messaggio di disattivazione sarebbe arrivato, ne' che avrebbe perso gli
ultimi 4gg di luglio per l'uso gprs, ne' che il msg riportante 'chiami entro
il 31/7 per disattivare agosto' in realta' significava disattivazione
immediata. Insomma sono ca##i suoi, caro utente wind, lei per noi è solo un
numero, se non le va cambi operatore."
CASO 3
"Lei e' un inetto, doveva sapere che la disattivazione era immediata anche
se non era specificato, ha solo voglia di farci perdere tempo. Se ha
utilizzato la promo dal 1 al 28 e poi l'ha disabilitata, agosto o non
agosto, e poi ha continuato ad usarla il 29, lei è poco furbo, ma sono
problemi suoi; se non le va, cambi operatore".
Chissa'... ho come un presentimento.......
batz

 Mi raccomando tienici informati.
"Lei non ha diritto al rimborso, era scontato che nel momento in cui lei ha
chiamato abbiamo staccato tutto. Addio"
Cosi' wind tratta i suoi (vecchi) clienti. Ma non sono stupito.
A voi le debite conclusioni.
Addio cara wind...... sono troppo stupido per essere un tuo cliente. Hai
ragione.
batz

A voi le debite conclusioni.
www.agcom.it
 e poi abbandonali con un bel fax in cui li mandi a quel
paese...
-- 
Andrea de Florence
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Sono dei buffoni, loro stessi mi hanno detto di chiamare "qualche giorno 
prima". Pagliacci.

wind di merda.... pezzenti....
concordo sono proprio dei buffoni!!!