Newsgroup: it.tlc.gestori.wind
Titolo: Codacons denuncia Wind

qui l'articolo: 
http://www.helpconsumatori.it/news.php?id=4755
Lunghi i tempi di attesa per accedere al servizio assistenza clienti. 
Codacons denuncia Wind
 I lunghi tempi di attesa al numero assistenza clienti del gestore 
telefonico Wind -Infostrada da parte dei cittadini ha spinto il Codacons a 
presentare oggi una denuncia all'Autorità per le comunicazioni contro il 
gestore telefonico.
L'associazione infatti, a seguito delle diverse segnalazioni degli utenti 
che desideravano ricevere aiuto e informazioni circa la propria linea 
telefonica, ha provato essa stessa, a contattare il numero dell'assistenza 
clienti 80 31 55. Dopo ripetuti tentativi il Codacons è riuscito a prendere 
la linea e parlare con un operatore solo al termine di una attesa di ben 18 
minuti e 50 secondi; attesa che l'associazione giudica eccessiva.
Inoltre, l'associazione rivela che chiamando il numero del call center 
generico di Wind, il 159 e chiedendo di poter parlare con un responsabile o 
dirigente, non risulterebbe esistere una simile figura nella società 
telefonica. "Chi ha un problema sulla propria linea telefonica - conclude il 
Codacons - dovrebbe ricevere un'assistenza veloce e puntuale, e non 
attendere minuti infiniti alla cornetta ascoltando la musichetta di 
cortesia. Di qui l'esposto all'Autorità delle comunicazioni affinché 
intervenga con provvedimenti in favore degli utenti".

Finalmente e poi oltre all'attesa quando ti rispondono neanche capiscono
buttano giù e per risolvere un problema stupido "attivazione segreteria
telefonica 4040" 5 operatori mi hanno dato solo stringhe solo una ragazza ha
capito che serviva un semplice click per attivare l'opzione.
Roba da matti.........
PS=il resto funziona almeno....


 PS=il resto funziona almeno....
Non sempre :D

 
sarebbe molto più utile che il codacons si interessasse di più 
all'esosità dei costi del roaming, dei costi di ricarica, degli scattoni 
alla risposta e delle noticine invisibili!
se al call center chiamano persone che non si degnano di leggere le 
istruzioni del cell, le norme del contratto o di dare un'occhiata al 
sito (anche quando potrebbero), è inevitabile che i tempi si allungano :-(

 sito (anche quando potrebbero), è inevitabile che i tempi si allungano :-(
A volte i siti sono incompransibili, anche perchè ogni 6 mesi li cambiano.

 Basta fare ricariche di importo elevato, per ammrtizzare.
ma sei l?AD di Wind perche le tue parole hanno senso solo se vuoi 
difendere l'oligopolio telefonico.

 Codacons denuncia Wind
era ora! voglio vedere se alle denunce seguiranno i fatti.

 ma per favore.
Appunto. Lamentati e spendi di più.
Sono stato un mese in Irlanda e, con una scheda irlandese, ho speso meno di 
chi è stato là una settimana telefonando il doppio.
Fai tu...

 mk
verissimo, ma allora perchè la commissione europea ha avvertito i 
gestori che le tariffe di roamng all'interno dell'unione sono troppo alte
e che, o le rivedono al ribasso o ci sarà un intervento formale?
questo non significa forse che c'è qualcosa che va al di là della 
meccanismo domanda/offerta?

mondo)
...o a dir proprio male la mega no limit di wind vale anche all'estero
;)
A Zagabria ero praticamente sempre in 3G ed andavo praticamente come
con un ADSL in mobilità (rete vuota, forse ero l'unico ad usarla :D )
-- 
Andrea de Florence ©
- ISCF online: 
www.iscf.info
 - Know 3: 
www.mondo3.com
- 
www.prepaidgsm.net
 è nuovamente ONLINE! Visitatelo!

 con un ADSL in mobilità (rete vuota, forse ero l'unico ad usarla :D )
Probabile :)
Il servizio 3G in Coazia è ancora giovane e alla gente interessa poco
parlare in UMTS, figuriamoci il traffico dati.
Per le aziende, lo usano solo le più grandi.
Per curiosità, eri sotto roming VIP? T-mobile e Tele2 mi pare non abbiano
ancora il 3G attivo.
Io nel corso principale di Rijeka (Fiume) ho accesso wireless gratis :-D
-- 
ZBrando
Uno degli ultimi sognatori
blog: 
http://www.bloggers.it/screwthemall/
graphic: 
http://zbrando.deviantart.com

Io nel corso principale di Rijeka (Fiume) ho accesso wireless gratis :-D
Beh io torno oggi da una settimana a Losanna, ero praticamente in wifi
pubblico e gratuito in tutta la città ;)
E dove non c'era quello usavo il 3G Sunrise con la mega no limit eheh
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 E dove non c'era quello usavo il 3G Sunrise con la mega no limit eheh
Se uno viaggia la mega no limit è davvero interessante. ma immagino che il
credito in roaming vada già molto velocemente...
Io l'avevo considerata ma poi la mancanza dell'UMTS dove vivo mi ha fatto
desistere. Tanto quando sono in Croazia ho il wifi o il gprs VIP della mia
ragazza :)
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ragazza :)
Hai detto poco ;)


 Hai detto poco ;)
peccato che il gprs, almeno dove ha l'appartamento lei, è abbastanza lento.
oppure io mi sono troppo abituato all'ADSL e non mi ricordo più di quando
andavo in gprs tutto il giorno con wind.
se solo wind mi facesse un adsl flat a 640...
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se solo wind mi facesse un adsl flat a 640...
PAre ci sia in un prossimo futuro, intanto sto con Alice (sigh)
