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Titolo: pieno wind senza volerlo

Ragazzi... sono innervosito.
Un mesetto fa mi è arrivato un messaggio che mi avvertiva che se non 
avessi mandato un mess con scritto PIENO NO a quel numero, 
automaticamente con l'anno nuovo mi sarebbe stato rinnovato il pieno 
wind. Io l'ho fatto subito, dato che la scheda in quetione è una scheda 
che non uso, e su cui preferivo avere 4 euro di credito. Ovviamente il 
pieno wind mi è stato rinnovato e i 4 euro decurtati! Ho appena chiamato 
il 155 una singorina gentilissima mi fa... "guardi purtroppo non risulta 
dai terminali la sua richiesta di disattivazione, quindi non posso fare 
nulla. E' la sua parola contro la "nostra", io personalemnte posso anche 
crederla, ma non posso prendere decisioni. Magari la prossima volta si 
ricordi un po' prima e la disattiviamo noi direttamente da 155." Ora.. 
il problema non sono i 4 euro... fortunatamente ho una supertua+ con ben 
+ di 4 euro...ma non capisco perchè devo avere attivata una cosa che non 
voglio, e tra l'altro devo anche abbozzare senza che la wind riconosca 
che effettivamente c'è stato un loro sbaglio. Cosa posso fare?!!

 effettivamente c'è stato un loro sbaglio. Cosa posso fare?!!
Mi sa che ultimamente non conviene inviare i msg di disattivazione!!!
E' successa la stessa cosa con la mia Libero Mobile No Limit, messaggio 
inviato e promozione rinnovata!!!
Peccato che io ero convinto che la data di addebito fosse il 15 e invece 
qualche mese fa , un mese non ben definito, è stata spostata al 1° del mese, 
ergo mi si sono sballati tutti i calcoli; la simpatica signorina del 155 mi 
ha detto che lei proprio non lo sapeva perchè avessero cambiato data, e che 
mi dovevo ricordare prima se volevo fare un reclamo, non dopo così tanti 
mesi.
Senza contare il fatto che quando io gli ho chiesto "vabbè, ma se l'addebito 
era il 15 e voi l'avete spostato all'1 come minimo c'è stato un mese in cui 
ho perso qualcosa " lei mi ha risposto "No, si sbaglia, non ha perso niente, 
xchè anche se questo mese le è stata addebitata l'1 anche il mese scorso 
l'addebit era l'uno quindi non ha perso nulla".
Faglielo capire che in qualche punto dello spazio-tempo c'è stata una 
discontinuità :P 

 discontinuità :P
Guarda, anche a me è successo un problema del genere con il Noi2 di Wind.
Dopo un paio di anni di utilizzo, misteriosamente la data in cui mi venivano 
scalati i soldi e la data in cui effettivamente potevo disporre dei minuti 
gratuiti si erano disallineate.
Ad esempio, addebito il 1 ottobre, minuti gratis accreditati l'8 ottobre. Ho 
dovuto combattere con svariati operatori del servizio clienti, con risposte 
evasive e talvolta ridicole, finché non sono riuscito a farmi aprire un 
reclamo.
Dopo circa un mese vengo contattato ed informato che il reclamo è stato 
chiuso perché non c'è stata nessuna irregolarità. Al che non ci sto a 
passare da becco e bastonato e giuro a me stesso che sarei andato in fondo 
alla cosa. Richiamo il 155 e tenendo sott'occhio il file pdf scaricato da 
155.it
 trovo un operatore disposto ad analizzare con me i tabulati delle mie 
chiamate: viene fuori che dall'1 all'8 ottobre, nonostante avessi già pagato 
la quota mensile del Noi2, le chiamate verso il numero scelto mi erano state 
addebitate regolarmente.
Nuovo reclamo e dopo qualche giorno finalmente vengo contattato di nuovo, 
con mille scuse mi dicono che mi accrediteranno il traffico ingiustamente 
pagato in quei giorni più 4 euro per il disturbo (pari ad una quota mensile 
del Noi2).
Ok, ma mi chiedo: è possibile che, per un LORO errore, IO mi sia dovuto 
sbattere così tanto? Un servizio del genere io lo chiamo pessimo ed è una 
vergogna che compagnie così prive di serietà possano continuare ad erogare 
liberamente i loro "servizi" lucrando e rubando a degli sfortunati la cui 
unica colpa è di esser diventati loro clienti.
Thom 

 unica colpa è di esser diventati loro clienti.
A me la situazione è un po' diversa perchè effettivamente la data in cui 
c'era l'addebito corrispondeva alla data di erogazione del servizio. Il 
problema era che io non facevo una ricarica di 19 euro ogni volta, ma 
caricavo 60 euro appena mi accorgevo che il credito era terminato, sicuro 
cmq che l'addebito era il 15.
Dopo anni mi ritrovo che l'addebito è stato spostato al 1 del mese, non so 
quando è successo per capire se mi sono stati tolti giorni del servizio e in 
più mi sono sballati tutti i piani per la disdetta di quest'ultimo mese.