Newsgroup: it.tlc.gestori.wind
Titolo: Mah !

Stamattina ho pensato di attivare Libero Mobile No Limit.
Ho chiamato il 155.
18 minuti di attesa.
Operatrice: "lo attiviamo subito, attenda".
Attesa di circa 10 minuti.
"Scusi ma per un errore del computer (errore del computer?) le è stato
attivato Libero WAP; le saranno scalati 3 euro che poi le restituiremo.
Tento di attivarle l'altra opzione richiesta; richiami fra 24 ore".
Dopo 1 ora due (DUE) messaggi mi informano che è stata attivata l'opzione
Libero WAP.
Dopo un'altra ora due (DUE) messaggi mi informano che mi sono stati scalati
cinque (CINQUE) euro per l'opzione Libero WAP da me richiesta !
Tento di contattare il 155 ma resto inutilmente in attesa.
Continua ...

 18 minuti di attesa.
facevi fatica a farlo da 
www.155.it
?
Cavoli ma quando gli utenti hanno a disposizione un BUON SERVIZIO perchè non
lo usano?
-- 
rivap


Sei un po' "acidino" nelle tue risposte...
Magari non l'ho fatto perchč non avevo una connessione a disposizione.
Ti garba ?
Prima attivo il servizio e POI navigo; non il contrario.
E se ti riferisci a navigare a prezzo pieno (ovvero a peso d'oro!) ...
preferisco aspettare.
Cavoli !

 ha scritto:
| Prima attivo il servizio e POI navigo; non il contrario.
| E se ti riferisci a navigare a prezzo pieno (ovvero a peso d'oro!) ...
| preferisco aspettare.
Scusa, ma adesso non sei collegato?!
--
Josedam

 Scusa, ma adesso non sei collegato?!
Sì, nel frattempo mi è stato attivato il servizio.
Ho pure ricontattato il 155 che mi detto di attendere ...
Adesso ho sia il WAP (già pagato) sia il NO LIMIT (ancora da scalare).
La domanda principale era: ma se l'operatrice ha sbagliato, come mai non si
può intervenire subito anzichè scalare il credito al cliente (che avrebbe
potuto avere bisogno di quel credito!) e farlo attendere per essere POI
rimborsato ?
Non mi sembra sia corretto.
Tutto qui.
Vi farò sapere se e quando riavrò i miei cinque euro.

 Ti garba ?
Potevi usare wind in dial up...spendevi magari mille lire in piů ma non
avevi sorprese.
Oppure via SMS potevi attivarla...eri piů sicuro.
Ogni volta che chiami l'155 ci potrebbe essere di mezzo l'errore umano.
ciao
-- 
rivap

 Ogni volta che chiami l'155 ci potrebbe essere di mezzo l'errore umano.
Ti ringrazio per le "dritte" che hai dato.
La prossima volta seguirň i tuoi consigli !

 ha scritto nel messaggio
news:bsn2gu$eltuu$1...@ID-80805.news.uni-berlin.de...


 La prossima volta seguirò i tuoi consigli !
Sono frutto dell'esperienza di uno dei primi clienti wind e pure infostrada.
-- 
rivap

 Ho chiamato il 155.
Un SMS ? 
www.155.it
 ?
-- 
Ciao
Al


Gliel'avevo già detto, ma sono passato per un marziano.
Certo finchè la gente non usa google...
-- 
rivap

 Certo finchè la gente non usa google...
Finché la gente non usa il cervello !
Ho già scritto che non sapevo che si potesse fare via sms (nessuno me lo
aveva detto!) e non avevo il collegamento internet (né per consultare google
né per andare su 
www.155.it
).
Se vuoi però esser detto bravo ...
bravo !

 consultare google né per andare su 
www.155.it
).
Non potevi, come già dettoti, connetterti in GSM dial up?
Non credo che non hai il collegamento a internet a casa in ufficio o
altrove, visto che conosci i newsgroup.
saluti
-- 
rivap


Perchč, per una stupida domanda, devo spiegarti la mia vita ?
Comunque, prima avevo un collegamento; poi, appena scaduto, ho deciso di
cambiare gestore.
Non avendo, in quel frangente, il collegamento disponibile, ho deciso di
attivare il nuovo "contratto" tramite 155 invece di spendere pochi centesimi
per connettermi come dici tu.
Chiamare il 155 č un servizio come un altro, previsto al pari del 
155.it
 o
dell'sms; solo che č gratis !
Ho poi semplicemente scritto che l'operatrice ha attivato una cosa per
un'altra dimostrando INCOMPETENZA.
Mi sono spiegato ?
Grazie.-

 Mi sono spiegato ?
Io come te avevo un abbonamento VODAFONE; prima di passare a wind, mi sono
annotato le modalità per farlo (SMS to 4455) in un file txt.
Ho avuto quella che si può chiamare una trovata rivoluzionaria.
-- 
rivap

 Ho avuto quella che si può chiamare una trovata rivoluzionaria.
Sempre "piccantino", eh ?
Ma sei di Wind ?
Mi ripeto.
Ho utilizzato un servizio previsto, ovvero telefonare al 155 per attivare
un'opzione, e mi sono trovato male, non ne sono rimasto soddisfatto, sono
INCOMPETENTI, ecc. ecc.
Se poi l'opzione era attivabile in altro modo ... lo terrò presente ma è
irrilevante per la mia "segnalazione di disservizio" !
Chiaro adesso ?
Annoterò la tua ... trovata !!!

 Chiaro adesso ?
Sarà stato previsto...
anche pagare la bolletta in posta è previsto, ma la maggior parte della
gente, per comodità (e per sicurezza, anche perchè l'avvenuto pagamento
arriva subito ai terminali di TELECOM ITALIA) lo fa via RID.
Gli operatori sono gente umana, ed è risaputo che quando si parla di
internet c'è un alta variabile d'errore.
In più attivandola via 155 ci si mette solitamente più tempo rispetto da
www.155.it
 (attivata all'istante), nonchè via SMS.
ciao
-- 
rivap