Newsgroup: it.tlc.gestori.wind
Titolo: Wind che pensa a semplificare e razionalizzare!!!

 
 Ho appena ricevuto la fattura (periodo 1/5 - 30/6) e ho una 1088 light per
il telefono di casa e una opzione NoiWind per un cellulare che si usa in
famiglia.
Wind (che carina!) informa che per semplificare e razionalizzare (di nuovo
grazie Wind) modifica le chiamate da telefono fissso a mobile (Wind e non
Wind) con l'aggravante di imporre quello che io ho considero un "ladrocinio
legalizzato" costituito dal pagamento dello scatto alla risposta.
Se ho capito bene è esclusa da questa variazione la telefonata fra il fisso
e il cellulare con opzione "Noi Wind" ma se telefono dal fisso ad un
cellulare di un altro operatore ora sono legnate.
E' possibile contrastare questa iniziativa che ha addirittura effetto
retroattivo e come?
Attendo una vs. risposta
Grazie e saluti
 
--------------------------------
Inviato via 
http://arianna.libero.it/usenet/

 retroattivo e come?
Wind ha modificato in modo totalmente irregolare dei contratti in essere,
applicando aumenti elevatissimi. Io attualmente sto agendo contro Wind
tramite comunicazioni fax, ancora senza risposta ufficiale. Ma intendo
portare la cosa fino all'AGCOM, anche perché mi hanno modificato perfino
un'opzione a pagamento, la sempreligth, senza il benché minimo preavviso e
in modo arbitrario ed irregolare.
-- 
Ciao
Al

 portare la cosa fino all'AGCOM, anche perché mi hanno modificato perfino
Mandare un fax o una lettera all'AGCOM costa pochissimo... puoi farlo
subito.
-- 
---> 
ra...@despammed.com
  (not working at the moment)     ICQ:11928715
----------------------------------------------------------------------
ATTENZIONE:
Utilizzate l'indirizzo qui sopra per rispondere.

 subito.
Certo, l'altro giorno ho spedito una mail al riguardo e ho ricevuto la
seguente risposta che però mi lascia un pò perplesso. Cosa fare poi?
Comunque teniamoci in contatto perchè la cosa sta puzzando assai per Wind.
Qualunque azione che intraprendiamo facciamola conoscere.
Grazie e di nuovo saluti.
"le contestazioni si effettuano a mezzo raccomandata A/R, dettando un
termine entro cui provvedere a quanto richiesto e dando acciso che in
difetto agira' in giudizio. Susseguentemente, potra' agire in giudizio,
avanti al giudice di pace -anche senza legale.
Cordiali saluti.
http://www.aduc.it
----------------------------------------
I consigli dell'ADUC sono gratuiti, ma i contributi sono graditi. Se ci
credete utili, sosteneteci con l'adesione di 25,00 Euro o un contributo a
scelta: CC/postale 10411502, oppure CC/bancario 7977/00, ABI 06160, CAB
02817"


 seguente risposta che però mi lascia un pò perplesso. Cosa fare poi?
Le segnalazioni all'AGCOM *non* si fanno per raccomandata.
E' sufficiente un fax o una lettera (normale o prioritaria).
Le denunce hanno bisogno della raccomandata.
Esistono gli appositi moduli.
Ecco il modulo per spedire la raccomandata A/R di Denuncia:
http://www.agcom.it/documenti/modulo_D.pdf
Ma forse è meglio usare il modulo S di Segnalazione al Garante:
http://www.agcom.it/documenti/d_182_02_CONS_form_S.pdf
via fax al numero 081 7507636, oppure per posta
Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni
Dipartimento Vigilanza e Controllo
Centro Direzionale, Isola B5
80143 Napoli


 800915844, ma non so se ricevero' risposta.
Io ho ricevuto una risposta ma inadeguata, completamente. Ho parlato per 30
minuti con una addetta al 155 che ha rimandato la pratica a chi di dovere
specificando ulteriormente la questione.
Ho chiaramente minacciato di andare fino in fondo, anche con denunce oltre
alla comunicazione al garante. Vedremo, la pratica è aperta.
Nessuno può permettersi di variare delle tariffe ed opzioni dal 100 al 200%
senza una adeguata comunicazione ed autorizzazione ministeriale.
Anche il negozio sotto casa se aumentasse le magliette di tale percentuale
riceverebbe la visita della GDF.. figuriamoci un servizio d' utilità
pubblica.
Attendo la risposta definitiva dell'azienda e poi mi muoverò seguendo le vie
legali, con richiesta danni. non sono dalla parte della ragione, in nessun
modo.
-- 
Ciao
Al

 via fax al numero 081 7507636, oppure per posta
Oggi ho fatto il numero di Napoli per chiedere alcune informazioni. Non
rispondeva nessuno. Ho fatto quello di Roma (che è una sede di
rappresentanza) e mi hanno dato un altro numero di Napoli che ho composto.
Dopo svariati minuti il centralino mi ha passato un interno il cui
risponditore diceva di lasciare un messaggio.Subito dopo lo stesso
risponditore mi avvertiva che la casella era piena e mi invitava a restare
in attesa. Ho riattaccato subito dopo tanto non rispondeva nessuno. Ho
rifatto il numero di Roma chiedendo di parlare con un un responsabile o un
funzionario per manifestargli le mie lagnanze. Dopo varie ricerche la
centralinista riferiche che il funzionario non era ancora arrivato in
ufficio (ore 9.38) e mi invitava a chiamare più tardi. Mi sono sfogato
dicendo che forse Bossi ha ragione. Il funzionario, raggiunto dopo mezz'ora
mi raccontava la bugia pietosa che prima era in riunione: Gli rispondo che
poichè dovevo chiedere informazioni sul come agire su un gestore telefonico
che mi ha provocato forti disservizi ero capitato proprio nella tana del
lupo poichè dal garante, fra Napoli e Roma, ho ricevuto quasi più disservizi
in mezz'ora che da Wind!
E questa dovrebbe essere l'autorità che vigila sulle telecomunicazioni.??
Lasciamo perdere; in che mani affideremo i nostri reclami!
VENGO AL DUNQUE
Secondo voi come mi devo comportare a seguito della comunicazione che, per
il piano 1088 Light ,ora debbo pagare lo scatto alla risposta dal fisso
verso i cellulari eccetto che cellulare NoiWind?
Farò la segnalazione compilando il modulo indicato.
E' ben vero che non mi sono accorto in tempo poichè la comunicazione era
contenuta nella fattura precedente relativa al periodo 1/3 - 30/4?
Fra poco i gestori si inventeranno anche lo scatto allfine della chiamata
magari proporzionando il costo alla durata della conversazione. Si
arrampicano su tutti gli specchi!.
E il garante? Ma chi è costui? E'il funzionario che alle 9.38 era ancora a
letto?
