Newsgroup: it.tlc.gestori.wind
Titolo: Nuova sim negozio truffaldino? Gliela faccio passare liscia?

Negozio wind, mi serve una nuova sim, voglio una SSS, so che costa 10
euro con 5 euro di traffico, trovo su internet che c'e' l'offerta
"saldi wind" e forse una summer compilation (contestualmente chiedo il
"passa a wind" a vodafone con raddoppio ricariche ma questo non
c'entra). Non ho tempo da perdere cosi' si offre mia moglie, le scrivo
quanto detto su un biglietto e va a fare l'acquisto.
- il negozio le fa perdere ORE
- il negozio dice che non hanno "saldi wind" perche' "e' finito"
- il negozio dice che non hanno "summer compilation" perche' "e'
finito"
- costo totale 35 euro, lo scontrino riporta le voci "3: 10 euro" e
"ricariche: 25 euro" senza aver assolutamente spiegato/avvisato mia
moglie, che non ha notato la stranezza perche' anche altri prima di
lei avevano comprato e pagato i 35 euro
sono stufo di fargli passare lisci questi comportamenti scorretti,
capisco che il negozio guadagni poco da vendita sim e mnp, ma non mi
avvisi neanche? A me sembra propio truffa.
Cosa mi consigliate di fare? Sono pochi euro ma il tempo perso e
l'atteggiamento che hanno mi sembra troppo scorretto per non dire
nulla. Si puo' fare un reclamo a wind o qualcosa del genere? Si puo'
recuperare questo "saldi wind" perduto? A questo punto recuperare
l'opzione o i pochi soldi persi non e' un problema, ma vorrei proprio
segnalare a wind il comportamento del negozio che a me non sembra
affatto corretto... o forse mi sbaglio io?
unmike truffato, forse

 unmike truffato, forse
guarda che saldi wind non è una promo che si compra in negozio...
è un'offerta valida per tutti i nuovi clienti che acquistano (entro il 
7/9/08) una sim wind con tariffa SSS o Wind12.
ma almeno sei sicuro che ti hanno attivato la SSS? l'altro giorno 
volevano rifilarmi una Wind12 ma ho rifiutato...
il venditore è stato scorretto perchè ha venduto una ricarica senza che 
nessuno gli abbia chiesto nulla... ma prima o poi cmq ti servirà...

 nessuno gli abbia chiesto nulla... ma prima o poi cmq ti servirà...
Il problema non sono quei pochi euro, il problema e' che se nessuno fa
nulla continueranno a prendere in giro la gente, 1 euro o un milione
e' sempre un raggiro no?


Non era più semplice dire a tua moglie: "se non hanno tutto questo, oppure 
hanno soltanto parte di questo... non fare nulla, non comprare nulla!".
Si tratta di una omissione grave... in ogni caso credo ti sia andata bene, a 
parte per la ricarica ma come ti è stato già detto prima o poi ti serviranno 
comunque, quindi non tutto il male viene per nuocere.

 comunque, quindi non tutto il male viene per nuocere.
si' sicuramente non ci ho rimesso molto, questo lo ripeto, ma non e'
la prima volta che vedo questi atteggiamenti da parte dei pochi
negozianti wind, secondo me wind non puo' essere contenta di questo e
credo sia mio dovere, per migliorare il loro servizio, fare qualcosa,
almeno un reclamo, ma dove e come? Chiamo il 155? Raccomandata a
Baggio?

 ha scritto nel messaggio 
news:8a1c42f3-c71e-472f...@y21g2000hsf.googlegroups.com...
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Ha senso fare un reclamo nel caso vi fosse stata una inadempienza da parte 
del negoziante. Ma qui almeno sul piano giuridico, non puoi fare molto; 
perchè potrebbero difendersi dicendo che tua moglie appunto era consenziente 
nell'acquisto della ricarica di taglio maggiore; e se non era consenziente 
poteva benissimo opporsi.
Tu in questo caso per difenderti cosa puoi fare? Il bigliettino si... ma 
quello non ha alcun valore.
Se ti avessero rifilato un piano tariffario sbagliato, avresti potuto senza 
problemi chiamare al call center spiegare la situazione e chiedere loro il 
cambio piano senza alcun costo.
Loro vedrebbero che la sim è nuova, attivata da poco e ti verrebbero 
incontro. Può succedere infatti che un negozio non abbia le sim predisposte 
per quel piano quindi vende quella con un altro piano e nel giro di 24-48 
ore chiedere il cambio.
Insomma non credo siano ravvisabili scorrettezze gravi da parte loro. 

 Insomma non credo siano ravvisabili scorrettezze gravi da parte loro.
dal punto di vista "legale" sicuramente no, ma il servizio al cliente
e' pessimo, e' una "truffa legalizzata", per questo non pretendo di
essere risarcito ma mi sembra giusto farlo a sapere a wind, affinche
migliorino il servizio no?

Mike De Petris ha scritto:

in effetti, io quando sono andato qualche settimana fa in un 
negozio wind per fare la mnp da tim a wind, ho chiesto solo 
di poter fare la portabilitŕ, e il negoziante in 10 minuti 
ha fotocopiato documenti, chiesto che tariffa e eventuali 
opzioni desideravo e alla fine mi ha dato una sim nuova 
nella confezione della summer collection pagando il tutto 10 
euro. perň non mi ha detto che avere la sim in quella 
particolare confezione implicava il fatto che potessi 
attivare una promo chiamando un certo num, cosa che ho 
scoperto consultando il sito. diciamo che il servizio č 
stato preciso da una lato e leggermente carente dall'altro.

news:4c4279bc-fffa-48b9-88ff->9804e9...@v57g2000hse.googlegroups.com...

Magari sarebbe anche una bella soddisfazione andare al negozio
quando c'è un po' di gente dentro e.. fargli fare una bella figura di
m... davanti ai clienti! ;)

 servirà...
OK, pero' quella ricarica NON verra' mai raddoppiata...


ah no? E perche' no?

 m... davanti ai clienti! ;)
mah, non vedo la soddisfazione, non perderei tempo per una effimera e
forse maleducata azione denigratoria, quello che mi serve e' sapere
come far avere una segnalazione a wind


ah perche' non essendo ancora completata la mnp non c'e' "passa a
wind", quindi ci ho rimesso 25 euro, be' ecco a questo punto iniziano
a non essere pochi

come far avere una segnalazione a wind
non penso che una segnalazione a wind possa fare granchč... se ne sbattono
anche loro credo! 

 anche loro credo!
dici che non hanno alcun sistema di controllo della qualita' dei loro
rivenditori?
chiaro che la mia segnalazione e' solo una goccia, ma se tutti i
clienti ragionassero cosi' wind si troverebbe senza clienti senza
sapere perche', se ciascuno facesse sapere a wind cos c'e' che non va
forse prenderebbero provvedimenti

forse prenderebbero provvedimenti
A mio parere non hanno un gran controllo sui punti vendita e comunque
mettiamo che tu faccia questa segnalazione, la wind potrebbe fare una
specie di richiamo al negozio che magari risponde che hai fatto casino
tu con tua moglie e che loro hanno chiesto a lei se voleva la ricarica e
lei ha accettato.
Il tuo ragionamento delle segnalazioni sarebbe corretto ma purtroppo
allo stato attuale non penso serva a granchč! :(
Bisogna fare molta attenzione perchč tanti negozianti fanno i furbi, a
me ad esempio in un centro 3 volevano far pagare la sostituzione di
una sim che invece doveva esser gratuita e non volevano darmi ragione..
alla fine ho dovuto andar lě con i fogli stampati del sito 3 e delle 
risposte
che mi avevano dato in un forum e a quel punto hanno dovuto cedere!!

 Cosa mi consigliate di fare?
Capitato anche a me, pur "se più in piccolo". Negozio wind di corso
Vercelli a Milano, ho chiesto mnp verso wind e la ragazza del negozio mi
ha detto che dovevo comprare anche una ricarica da 10 euro. Vabeh, tanto
mi serve, e poi la ragazza era talmente gnocca che avrei accettato anche
se mi avesse imposto la ricarica da 50  :-P