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Titolo: 1088 arrivata nuova bolletta...

Mi hanno cambiato il piano... immediata lettera alla direzione
Windrubastrada per le colossali variazioni fisso mobile che ignorano
l'opzione apposita che pago appositamente, il SuperLigth.
Al 155 sono sconcertati... vedremo che rispondono, ma sono nel torto +
marcio.
Okkio quindi , e protestate immediatamente tutti appena arriva.. devono
rimborsare.
-- 
Ciao
Al

rimborsare.
Io ho protestato e mi hanno chiamato più volte dal 155 assicurandomi
che il mio 1088 light non sarebbe variato e che tutte le chiamate
verso i cellulari sarebbero state addebitate con la vecchia tariffa
(nonostante il dettaglio chiamate online dicesse il contrario).
Oggi invece mi è arrivata a casa una letterina dalla "direzione
customers operations" Wind di Pozzuoli che mi comunicava che la
variazione tariffaria "è stata comunicata mediante annunci pubblicati
sui principali quotidiani a diffusione nazionale con 30 giorni di
preavviso, in base a quanto previsto dalle Condizioni di
Contratto".... Mi hanno inoltre gentilmente invitato a chiamare il 155
per delle "nuove offerte pensate per risparmiare sulle chiamte dal
telefono di casa"... Ma vaff... mi sembra veramente assurdo che in
Wind nessuno sappia di preciso cosa accade nell'ufficio
accanto....almeno si mettero d'accordo fra loro prima di dare
un'informazione...
Marco

 preavviso, in base a quanto previsto dalle Condizioni di
Mi spiace per loro ma tutti questi avvisi, compresi quelli in bolletta, non
parlano di un cambio piano tariffario o di mostruosi aumenti, ma di
semplificazione e razionalizzazione.
La modifica radicale di un contratto sottoscritto non può essere comunicata
in quel modo, ancor peggio nel caso di sottoscrizione di apposite opzioni a
pagamento, come la SuperLigth, che prevedono speciali tariffe verso i
cellulari Wind a fronte del pagamento di un sostanzioso canone mensile.
Bisogna disdettare l'opzione per renderla invalida, sono nel torto + marcio.
Io continuo a pagarla senza avere + il beneficio previsto dalla stessa, e
senza neppure essere stato informato, ad oggi, di tale variazione.
Se guardi bene sono talmente disonesti che aprendo oggi la pagina "Opzione
Superligth" (che poi è nella seconda versione per i family non per i 1088
Ligth) è ancora presente il testo che assicura una speciale tariffazione
verso i numeri Wind !!
Altro che avviso preventivo.. nemmeno loro sanno cosa fare... insisti.
Sottolineo che le chiamate verso i Wind del 1088 e Family con SuperLigth
erano opzioni convergenti, e come tali non possono rientrare negli aumenti
indicati, loro stesso dicono che la razionalizzazione non riguarda eventuali
opzioni sottoscritte, e per giunta a pagamento di un canone fisso.
Rimane pacifico che da oggi Wind si sognerà che io chiami ancora i mobili
tramite la sua tariffazione, ma prima devono rispondermi chiaramente agli
elementi che ho indicato, perché non possono variarmela, senza un avviso
chiaro e specifico, entri i termini previsti dal contratto.
Non dimentichiamo poi che il 155 ha sempre negato che tali nuove tariffe
riguardassero i 1088, e queste comunicazioni le possono verificare sui loro
tabulati. i miei li hanno visti e confermati. Ed il 155 è un organo
ufficiale di comunicazione, non possono asserire che 10 operatori hanno
sbagliato.. poi paga chi sbaglia.
-- 
Ciao
Al

 Al
Anch'io ho la tariffa 1088 Ligth con l'opzione SuperLigth.
L'ultima bolletta telefonica di Wind l'ho ricevuta il 15/06/04, dove
mi comunicavano che le tariffe per le chiamate verso i telefoni mobili
sono cambiate dal 10/05/04 per esigenze di semplificazione
e razionalizzazione.
Ti sarei grato se puoi farmi avere copia della lettera inviata a Wind.
Saluti