Newsgroup: it.tlc.gestori.wind
Titolo: Grandissimi bastardi (quelli di Wind...)

Scusate l'oggetto, ma la mia rabbia non č
ancora passata dopo quello che mi hanno fatto ieri.
Ho un abbonamento mobile post-pagato con
addebito su carta di credito, attivato da un mese circa.
Ieri questi figli di una gran p....... mi hanno tagliato
la linea senza motivo. Ho contattato il 155 e, vi avrei
fatto sentire con quale arroganza mi hanno risposto,
mi hanno detto che la linea l'hanno tagliata per motivi
amministrativi e per vedere, e qui tenetevi forte, se ero il
vero utilizzatore della stessa.
MA VI RENDETE CONTO? Una motivazione
assurda!!! Mi hanno lasciato senza telefono per motivi
assurdi!!! Questi hanno cominciato a brindare prima della fine
dell'anno e i fumi dell'alcol gli hanno annebbiato i cervelli.
Per farla breve, mi hanno costretto a reinviare via fax
i miei documenti per riattivare la linea.
Per favore consigliatemi voi perchč, data la rabbia, non
so quali provvedimenti devo prendere. Non posso far loro
passare una stronzata del genere.

 con
una bandiera della rinata Fiorentina in mano e lo striscione "...e
quindi uscimmo a riveder le stelle " nell'altra cosi' parlo':

Ame proprio la vigilia di Natale avevano inviato un telegramma per
informarmi che mi staccavano la linea se non li chiamavo urgentemente;
era successo che sono stato molto all'estero questo mese e avevano del
traffico GPRS in visione per migliaia di euro sul mio postpagato. Lo
facevano per mia tutela ma certo potevano notare che avevo la
MegaNoLimit e che quel traffico non l'avrei pagato prima di inviarmi
il telegramma .... situazione simile la tua?
-- 
Andrea de Florence ©
- ISCF online: 
www.iscf.info
 - Know 3: 
www.mondo3.com
- 
www.prepaidgsm.net
 č nuovamente ONLINE! Visitatelo!

 il telegramma .... situazione simile la tua?
No. Niente traffico dati, solo telefonate. Che per dippiù rientrano nello
sconto di 50 euro a bimestre previsto per la promo "Prova wind" (ho fatto
la mnp).
La linea, come ho detto, è attiva da poco più di un mese e quindi non
ho ancora ricevuto  il primo conto telefonico e pertanto, anche volendo,
non sono neanche moroso (il che giustificherebbe la loro azione).
Boh... sai dare una spiegazione logica?
Nel corso degli anni passati mi è capitato di avere qualche grana con i
vari gestori mobili, ma questa francamente le supera tutte quanto a idiozia
e pretestuosità.

e pretestuosità.
Guarda non sono qui a difendere Wind (anzi), ma proprio in queste
settimane ho letto cose simili per altri due gestori che hanno questi
piani "semiflat" e disattivazioni varie... dato che per un abbonamento
la fatturazione delle offerte è a posteriori, loro vedono al momento
solo una gran movimentazione e sospendono le sim per "tutela del
cliente". Ci sono casi identici al nostro anche in Tim e H3G, certo
che è folle che i nostri gestori non sappiano gestire i loro piani e i
loro uffici di controllo allo stesso momento...
-- 
Andrea de Florence ©
- ISCF online: 
www.iscf.info
 - Know 3: 
www.mondo3.com
- 
www.prepaidgsm.net
 è nuovamente ONLINE! Visitatelo!

 vedono un "gran traffico" anche se è all'interno di un plafond.
No. Un semplice piano a consumo con tariffa Sempre Light.
Più tu cerchi delle motivazioni e più io mi convinco dell'assurdità
della vicenda: niente all inclusive, niente traffico dati, importo delle
telefonate basso = linea disattivata.
Una gran bella presa per il c... a cui si aggiungono l'inciviltà
del gesto (avvenuto senza motivo e senza preavviso) e l'arroganza,
tipica delle persone ignoranti, con cui mi sono sentito rispondere
dall'operatore del 155 quando ho chiesto spiegazioni

dall'operatore del 155 quando ho chiesto spiegazioni
tu l'avviso di cui al punto 6.1 non l'hai avuto per cui hai diritto a
tutta la fase risarcitoria di cui in carta dei servizi:
http://www.wind.it/it/global/gen/wind_hub_generico11.php



http://www.consiglio.regione.toscana.it/corecom/att_servizio/conciliazione.htm
Ottima soluzione :) Magari lo incontro proprio lì dato che pure io ci
devo andare presto ho la sensazione...


dall'operatore del 155 quando ho chiesto spiegazioni
Dimenticavo; prendendo spunto dal mio telegramma pretendi di parlare
con l'ufficio che si occupa di ciò e che è - lo leggo dal testo che
ricevetti e che usai il giorno dell'arrivo della comunicazione - il
"Credit Management" di Roma.


 "Credit Management" di Roma.
Un grazie per il tuo supporto ;-)

 devo andare presto ho la sensazione...
Temo che siamo un tantino lontani...
Sono di Chieti e se non sbaglio il Corecom
competente per l'Abruzzo si trova a L'Aquila

 Un piano appena "attivato" da MNP se ho ben inteso?
Hai capito bene

 passare una stronzata del genere.
Ecco come procedere..
http://www.agcom.it/operatori/operatori_utenti.htm
Tu non hai idea di quello che stanno facendo passare a me.. da tre mesi a 
questa parte, ma la cosa bella è che ogni tanto qualcuno arriva a dare la 
colpa a me di tutto. Mi chiamano un pò da Napoli un pò da Milano con la 
promessa di risolvere ogni problema, ma intanto i problemi me li stanno 
creando. Una di queste operatrici sostenava di aver parlato con mia moglie.. 
ed io non sono sposato! Questo per dire con quale livello di accuratezza 
gestiscono le pratiche. Per ripagarmi dei disagi.. mi hanno promesso una 
tariffa "gold" non commercializzata ovvero 12 cent. al minuto tariffati al 
secondo e senza scatto alla risposta + un bonus di 50 euro oltre ai 50 di 
sconto in bolletta che mi spetterebbero, capirai.. Vodafone per restare con 
loro mi aveva proposto una tariffa di 7 cent! Comunque, al momento non ho 
ancora nessuna tariffa gold, nessun bonus, niente di niente.. 

 e pretestuosità.
Va bè, i disguidi possono capitare... comunque se ti hanno staccato la
linea senza preavviso, hai senz'altro diritto ad un risarcimento.
Ciao,
 Parnas

 ed io non sono sposato! 
LOL!

competente per l'Abruzzo si trova a L'Aquila
il corecom usualmente è nel capoluogo della regione, da sempre :)
