Newsgroup: it.tlc.gestori.wind
Titolo: Bollette dopo la disdetta?

Ciao a tutti
sono nuovo nuovo del giro e chiedo scusa in anticipo se sbaglio gruppo
o altro. :-P
Ho un problema che non mi fa dormire la notte. Circa un anno fa ho
richiesto la disdetta da Wind come operatore telefonico di casa
(servizio Canone Zero) con regolare raccomandata A/R 30 giorni prima
della scadenza annuale e automatico tacito rinnovo. Qualche settimana
dopo mi arriva una lettera da Telecom che mi conferma il "ritorno" a
loro con disattivazione della preselezione a Wind.
Pensavo fosse finita li...e invece...
Dopo un paio di mesi mi vedo arrivare la bolletta di Wind con il
canone del periodo POST disdetta (chiaramente con nessuna voce di
traffico effettuato).
Vabè...che faccio...la pago e rimando un'altra raccomandata molto
simile alla prima.
Passano altri mesi e fischiettando...
Arriva un'altra bolletta! Come prima, niente traffico (logico dato che
uso TELECOM) ma con il canone da pagare. Che faccio? Beh un paio di
FAX al numero verde di Wind senza risposta, mille telefonate all'155
anche queste senza risposta...
Non pago la bolletta voglio vedere cosa succede (blocco l'addebito su
c/c)...
Pochi giorni dopo una lettera da Wind mi manda il bollettino: "Non
siamo riusciti ad (succhiarle) effettuare il pagamento...prego usi il
bollettino"
Parte un'altra raccomandata (la terza), 6 o 7 FAX e inutili chiamate
all'155 ma tutto aimè senza esito...
Qualcuno può aiutarmi?
Grazie in anticipo!
Beppe

 ha scritto nel messaggio
news:d24eb835.03102...@posting.google.com...


 ha scritto nel messaggio
news:d24eb835.03102...@posting.google.com...

Dovresti avere accesso all'area interattiva sul loro sito poi fai come
faccio io per avere quello che mi spetta... racconta la tua storia su
internet ovunque trovi un minimo aggangio al tema, senza insultare racconta
esattamente i fatti come stanno, poi copi il link lo inserisci nel messaggio
che puoi inviargli dall'area interattiva ed è fatta, ti assicuro che
funziona, ci tengono a non essere sputtanati in giro, non credere che
qualcuno di loro però si prenda la briga di andare a vedere che si dice di
loro su internet. Io ho ricevuto la telefonata di un loro operatore dopo un
paio di volte che ho fatto sta cosa e finalmente si sono mossi a fare quello
che dovevano.
Ciao

...

Grazie del consiglio!
Oggi però sono riuscito a comunicare con il 155...come?
Quando chiamavo io e inserivo il mio numero telefonico la voce
registrata mi diceva:"il servizio è riservato ai clienti Wind". Quindi
non ero più nei loro archivi ma ricevo ancora le bollette!
Idea: mi sono finto un cliente inserendo il numero di telefono di una
collega che è cliente Wind...come per magia sono arrivato al supporto
amministrativo.
Mi dicono che effettivamente hanno ricevuto la disdetta dal contratto
in Marzo ma "per problemi tecnici" hanno registrato la disdetta ad
AGOSTO!.Ed il bello è che durante questo periodo io non ho usufruito
di nessun servizio Wind ma per loro invece dovevo pagare il canone di
abbonamento.
Ma pensa un pò...
In teoria mi rimane una bolletta da pagare, non intendo farlo, ho già
comunicato questa decisione a Wind via FAX e Racc.a/r ma ho fatto
bene?
Mi conviene pagare per evitare ulteriori problemi futuri? Perchè noi
piccoli consumatori dobbiamo sempre sentirci "schiacciati e
intimoriti" dalle grosse aziende quando siamo NOI a mantenerle?
Beppe

intimoriti" dalle grosse aziende quando siamo NOI a mantenerle?
Già perchè? su con la testa! :-))
Ciao
-angelo-
www.geminisoft.com