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Titolo: [OT?] sito online ... e poi? che canone di asistenza

Per favore, scusatemi se sono OT, (se avete un forum poiu' adatto da
segnalarmi, fatelo pure, grazie).
ho appena terminato un sito piuttosto complesso con database di circa
12.000 prodotti e ricerche libere e invio ordine (no pagamento on-line).
Si tratta di un sito proprio 'su misura' in cui il cliente ha messo il
becco su tutto.
Ora e' online da un po' e fa quello che chiede il cliente.
Non avendo mai progettato siti cosi' "importanti" (dal mio punto di vista,
ovviamente) non ho mai proposto un contratto di assistenza.
Posso chiedere a voi di solito come vi muovete?
- canone fisso annuale + interventi specifici a richiesta preventivati
- canone fisso + costo orario (che costo orario?)
- canone fisso (e basta)
- costo orario (che costo?) e basta
- altro.... 
Vi ringrazio per qualsiasi suggerimento.
tony


A parte chidere un TOT, io direi che:
se il cliente vuole una certa disponibilit� anche in orari non di lavoro 
ha da pagare un costo della siponibilit� ed a seconda dei tempi di 
intervento concordati per la risoluzione (SLA) si tratta, aggiungendo il 
costo della chiamata ed orario (predetermintato) dell'assistenza eseguita.
Fare preventivo di volta in volta significa che il cliente non ha 
bisogno di una immediata risoluzione del problema e quindi hai il tempo 
che vuoi e preventivi sui costi di contratto di settore e esegui il 
lavoro, ma te ne freghi se salta una cosa e vuole che sia rimessa su al 
volo.
Un canone fisso penso si faccia su un affitto e quindi sullo spazio, 
dominio ed uso del programma nel quale puoi ricmprendere determiante 
assistenze di base e su errori non conosciuti al momento.
Costo orario � come su preventivo o chiamata, ma se non hai obbligo di 
ripristino o eseguire il lavoro in un certo lasso di tempo lo puoi usare.

 ripristino o eseguire il lavoro in un certo lasso di tempo lo puoi usare.
Su che cifra media si potrebbe aggirare il costo orario (iva esclusa) per
un tecnico web avanzato?
In giro per google ho visto di tutto: dai 30 alla mezz'ora, agli 80
l'ora...
Ciao e grazie ancora.
tony ;).

 - altro.... 
Dipende dai siti, nel tuo caso direi che � fondamentale dare un 
contratto di assistenza.
Io di solito faccio pagare un tot fisso annuale che comprende tot ore 
da utilizzare durante l'anno (di solito ragiono con il cliente su 
quanto lavoro potrebbe servirgli e cerco di farci stare dentro tutto, 
non sono poi cos� fiscale a contare i minuti); se esaurisce il 
credito di ore allora paga un tot a ora (sui 30-60 euro dipende dal 
lavoro richiesto) oppure ogni intervento viene preventivato in 
anticipo.
S.

 
Bho, ma dipende anche dal cumulo di ore. Io direi con un contratto di 
continuit� anche soli 25/30 euro orari ma casomai ci sarebbe anche da 
assicurare un tot di ore di lavoro da parte del cliente.
Se ti assicura pi� di 100 ore mensili puoi anche calare ai 20/25, ma non 
credo che sia il caso di un software che ha bisogno solo degli 
aggironamenti. L'ora una tantum costa molto. Quidni in relazione alla 
possibilt� di richiesta di aggiornamenti e quidni di ore che in 
previsione si faranno farai una media di costo dai 25/30 ai 60/80..... 
ma mi pare che gli ultimi prezzi siano fatti da gente certificata anche 
per orari lunghi ma sempre su programmazione a progetto.