Newsgroup: it.tlc.gestori.wind
Titolo: NoiWind, un'attivazione impossibile

E' più di una settimana che cerco di attivare NoiWind.
Chiamo al 155 della Wind
- Attesa di 30 minuti e poi cade la linea
- Attesa di 40 minuti e poi cade la linea (al 8° minuto della chiamata una
signorina mi risponde e mi dice che la chiamata sarà trasferita allo staff
competente della NoiWind)
- Attesa di 15 minuti e poi cade la linea
Ci provo con 
155.it
Ma dopo ben 5 tentativi (da ricordare che devo aspettare 30 minuti) mi fa
pagina errore.
Niente da fare...
domani passo da un rivenditore Wind, spero che ci riesco con lui.

Qualcuno dice le bugie e non credo sia tu.
In un post piu' sotto i soliti noti affermano che dopo qualche secondo hanno la linea diretta con un operatore, la tua e
l'esperienza di molti altri e' ben diversa !
A qualcuno cresce il naso ne sono convinto ...

 pagina errore.
E' sempre stato così in Wind... prezzi stracciati ma qualità non sempre
all'altezza, bisogna riconoscerlo :-(
-- 
AKM

 all'altezza, bisogna riconoscerlo :-(
Per me non e' cosi'. Se fosse stato cosi' me ne sarei gia' andato da tempo.

 l'esperienza di molti altri e' ben diversa !
Anche io ho subito la linea
-- 
rivap

In un post piu' sotto i soliti noti affermano che dopo qualche secondo hanno la linea diretta con un operatore
il solito noto lo conferma a tutt'oggi... non ho neanche la fonia di
entrata. Operatore e dialogo.
-- 
Andrea de Florence ©
- ISCF online: 
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 è nuovamente ONLINE! Visitatelo!

 entrata. Operatore e dialogo.
Secondo me fanno aspettare i bambinetti con sopra 1 euro di credito.
Come è giusto che sia.
Hai visto che putiferio nel ng vdf per la gente che passerà a wind?
Finalmente hanno aperto gli occhi e si sono accorti delle false promo
vodafone!
-- 
rivap

 vodafone!
Sono molto contento anche io di questo.
A molti miei amici ho cercato di fare capire questo...ma nessuno mi ha mai
dato ragione.
Sai perche'?
Perche' la pubblicita' e le tendenze sono piu' forti.
In Italia e' cosi' purtroppo....

 In Italia e' cosi' purtroppo....
Io dico che finchè sono contenti loro di pagare la pubblicità stressante di
branding fatta da vodafone...che in realtà non propone niente. A parte megan
gale.
Ma la gente con il telefono cosa ci fa, ci telefona o lo usa per fare
"immagine" ;-) ?
-- 
rivap

 sono accorti delle false promo vodafone!
"False" promo non direi, però che quelle di Wind siano più convenienti è
fuori discussione! L'unco problema è che le varie promozioni sono del tipo
"Telefonate, sms ecc. VERSO WIND"! E chi è che ha Wind? Nella mia rubrica ho
un 2% di clienti Wind! Il problema sta tutto qui!
-- 
AKM

 In Italia e' cosi' purtroppo....
Secondo me a Wind manca un programma come VodafoneOne che č molto utile a
fidelizzare la clientela!
-- 
AKM

 ci telefona o lo usa per fare "immagine" ;-) ?
Io penso per fare immagine! Ormai i ragazzini pensano a comprarsi un Gx20
invece che alle ragazzine :-)
-- 
AKM

un 2% di clienti Wind! Il problema sta tutto qui!
Non penso sia solo tuo, 'sto problema :) Io ho i numeri wind intorno
al 30%... per fortuna essendo quelli di amici e di lavoro sono quelli
che chiamo di piu' (-> wind inclusive)


fidelizzare la clientela!
c'è ed ha dei premi discreti...
http://programmamondowind.wind.it/home_loyalty1.php


 (-> wind inclusive)
Purtroppo nel mio caso è una grossa limitazione!
-- 
AKM

 
http://programmamondowind.wind.it/home_loyalty1.php
Scusa mi sono espresso male! Ho dimenticato di scrivere "valido"!
Anche la Tim lo ha! Ma le soglie sono molto piů ardue da raggiungere!
1500 punti MondoWind sono circa 7500 Euro di spesa!
5000 Punti VodafoneOne sono circa 2600 Euro di spesa (con Telericarica+)!
Anche sommando varie promo Wind sui punti (e pure quelle Voda!) il gap č
abbastanza ampio imho!
-- 
AKM

abbastanza ampio imho!
Cmq c'è una non piccola differenza tra Vodafone One e MondoWind... per
il primo vale il traffico di una *singola* linea, per il secondo si
somma quello di 4... e le 4 linee sono familiari e vengono usate
normalmente i punti fioccano :-)


Purtroppo nel mio caso è una grossa limitazione!
Immagino. Con piccole percentuali è assai piu' arduo fare quadrare le
proprie chiamate nell'
on.net
 di wind


 Per me non e' cosi'. Se fosse stato cosi' me ne sarei gia' andato da tempo.
Io li ho già abbandonati 3 volte.
Due volte per la telefonia mobile e una volta per quella fissa dopo aver 
rovinato Infostrada.
L'unico problema è che Noi2 fa troppa gola... mi sa che tenterò per 
l'ultima volta.
Sapete se dopo aver fatto il passaggio da un operatore all'altro è 
possibile rifarne uno successivo mantenendo sempre lo stesso numero?
Tipo Vodafone-Wind-Vodafone o Vodafone-Wind-Tim?
-- 
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   ::

> A qualcuno cresce il naso ne sono convinto ...
Non vedo che interesse si possa avere a dichiarare il falso.
Io ho sempre avuto tempi accettabili (soprattutto per richieste inerenti il
fisso), e solo in pochi casi ho aspettato + del necessario.
Qualche volta ho trovato operatori ignoranti, ma in pochissimi casi, non +
che per tutti i call center.
Giò

 un 2% di clienti Wind! Il problema sta tutto qui!
Anche io ho pochi numeri in rubrica wind però:
a) sfruttando la convergenza riesco cmq a far convenire la wind
b) i costi di ricarica che non ci sono (per i tagli che prendo io) mi fanno
risparmiare e molto.
c) con la mia Sempre Light il costo è basso verso tutti gli operatori,
proprio come chi ha tanti numeri in rubrica di tutti gli operatori. Anche
prendere schede TIM e Voda per chiamare solo lo stesso operatore finisce per
essere antieconomico visti i costi di ricarica. Il risparmio sarebbe
trascurabile.
d) I numeri in rubrica che migrano verso wind sono sempre di +. Solo che
sono mascherati dalla MNP.
In definitiva se già wind mi conviene (e molto!!!) ora con questi scossoni
credo che molti passeranno a wind, e quindi la mia convenienza aumenterà
ancora, non tanto come tariffa (che è appunto erga omnes), quanto per
sfruttare meglio il mio credito "Club Ricarica", le promo solo verso wind,
etc.
Giò

 abbastanza seccate per l'inenarrabile tempo di attesa all'155...
Pensa me, un abbonato Infostrada dal primo giorno in cui è stato 
disponibile nella mia città... con attivo il servizio Tempo Zero dal 
primo giorno e che riceva risposta in 2-3 minuti...
Dopo il passaggio a "Wind Infostrada" per parlare con un Operatore dopo 
4 giorni di tentativi ho dovuto attendere 11 ore.
Dalle 10 del mattino alle 21...
Il giorno dopo ho chiamato, ho seguito la procedura per una nuova 
attivazione e... dopo 20 secondi avevo un operatore in linea.
Spero davvero che le cose siano diverse...


> Spero davvero che le cose siano diverse...
Per il fisso non ho mai aspettato + di 2 minuti, tranne un caso (ma il
giorno no, può sempre capitare).
Giò



invece tu non pensi ci siano differenze di trattamento tra chi č un
utente che sgancia "regolarmente", non necessariamente tanto, e magari
qualcuno che ricarica 1 volta all'anno e stop? Io ho 2 mobili ed un
fisso intestati alla stessa persona, consumano tutti e 3 tutti i
giorni, cifre normalissime, medio/basso spendenti. Se chiamo il 155,
dopo la lunga voce guida, non aspetto MAI piů di 1 minuto, in genere
pochi secondi. Nulla di strano, non ho alcun vantaggio a raccontare
storie! E per la cronaca il 155 lo chiamo pochissimo.
-- 
- Effendi, 
www.windworld.org
 Staff
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rovinato Infostrada.
rovinato Infostrada? Ma ROTFL! ;-)
Infostrada è la rovina di Wind, da tutti i punti di vista... :-((


 "Club Ricarica", le promo solo verso wind, etc.
E si torna nuovamente al punto di partenza: il fatidico 2% dei numeri nella
mia rubrica :-)
-- 
AKM

 Infostrada è la rovina di Wind, da tutti i punti di vista... :-((
Dal punto di vista di un ex utente Infostrada la rovina è stata Wind.
Le attese lunghissime, l'ADSL che è diventata una chiavica...
Cose che prima non erano a quei livelli.
Spero che in questo anno di lontananza dal mondo Wind le cose siano 
cambiate, anche perchè se Noi2 sarà davvero in quel modo farò più che un 
pensierino sulla cosa.
Mi sto anche rendendo conto che lo You&Me al secondo che ho ora è "poco 
conveniente" rispetto allo You&Me New (a parte lo scatto alla risposta 
da 0,124 a 0,15)...
Devo valutare diverse cose.
Come tariffa Wind stavo considerando EasyWind, sarà ancora attiva dal 9 
Febbraio o pensi che sparirà insieme ai vari cambiamenti?


 familiari e vengono usate normalmente i punti fioccano :-)
Le soglie rimangono comunque piů alte, sommando 4 linee o conteggiando 4
linee separatamente come in Voda!
Devo comunque arrivare a 7500 Euro (15 milioni di lire tanto per
intendersi!).
-- 
AKM

 da 0,124 a 0,15)...
Perché? A meno che tu non faccia chiamate molto brevi ti conviene lo You&me
al secondo! Ma se fai chiamate molto brevi non ti conviene proprio lo You&me
dato lo scatto alla risposta!
-- 
AKM

 entrata. Operatore e dialogo.
con la compagnia in oggetto quanto spende mediamente il solito noto ogni
mese ?
Marco.

intendersi!).
Non puoi puntare a premi piu' bassi? :-)


mia rubrica :-)
eheh insormontabile :)


Dal punto di vista di un ex utente Infostrada la rovina è stata Wind.
Da utente Wind 1088 vedo la cosa esattamente in maniera opposta :)
Infostrada ha "rovinato" Wind e non il contrario eheh


 Non puoi puntare a premi piu' bassi? :-)
Effettivamente per Wind non è una cattiva idea :-)
-- 
AKM

mese ?
allora... 4 linee mobili da 60 euro all'anno di ricarica... piu' wind
inclusive che sono una ventina di euro al mese... piu' il fisso altra
decina di euro... il solito noto quindi mediamente una 50ina di euro.
Ovvio che il tutto ha delle punte... il mese scorso ho superato i 200
euro, ma mediamente in un anno sto sulla cinquantina di euro mensili.
Con 6 linee sia chiaro.


Febbraio o pensi che sparirà insieme ai vari cambiamenti?
penso sia assolutamente attiva, è sempre piaciuta molto alla dirigenza
Wind, per via dell'odiato scatto alla risposta...


 mia rubrica :-)
Perfetto: però quel 2% ragionevolmente tenderà ad aumentare col tempo.
Almeno questa è la mia previsione in generale.
G.

 Almeno questa è la mia previsione in generale.
E' anche la mia previsione! :-)
-- 
AKM

 dato lo scatto alla risposta!
A me sembrava il contrario.
Ovvero che per telefonate lunghe convenisse il nuovo You&Me New.
You&Me al secondo:
0,124 (scatto) + 0,124 (al minuto)
You&Me New:
0,15 (scatto) + 0,07 (al minuto)
10 minuti di conversazione sono 1,36 euro contro 0,85 a favore di You&Me 
New.
O faccio male i conti?


 Infostrada ha "rovinato" Wind e non il contrario eheh
Se parli delle tariffe 1088 Light contro Pronto 1055 posso darti ragione.
Avendo sempre usufruito delle tariffe flat di Infostrada (prima Tempo 
Zero, poi "non ricordo cosa" uguale ma senza internet) le uniche 
differenze le ho notate con il supporto clienti... nettamente a 
svantaggio della clientela Infostrada.


 il Noi2 è così, come vuoi che sia altrimenti?
Magari con una copertura più "seria" e un servizio clienti che 
rispondesse quando chiamo.



beh... anch'io sono uno di quelli che attendono molto ogni volta che si
chiama il 155.
(anche quando avevo il fisso con WIND).
nonostante col fisso WIND avessi la TEMPOZERO !!! (e se non ricordo male
costava intorno alle 104.000 Ł mensili!!)
in media a quei tempi attendevo circa 10 minuti prima di ricevere
risposta....
ora che non sono piů cliente col FISSO e che ho una sola scheda mobile WIND
(che ricarico solo in caso di particolare conveniente promozione) attendo in
media 25 minuti... ... ... DAVVERO!!!!
e molto spesso mi cade la linea non appena sta per rispondermi
l'operatore!!!!
anch'io per attivare una promozione (la promo di natale) ho dovuto chiamare
2 giorni di seguito...
in automatico non mi permetteva di farlo, e l'operatore non rispondeva
mai!!!!
ognuno ha le proprie esperienze.. probabilmente....anzi.. SICURAMENTE č
verissimo il fatto che ci siano clienti appartenenti a diverse classi....
MA QUESTA E' UNA POLITICA DEL CAXXO!!!!
se avessi un trattamento diverso (dal CUSTOMER CARE WIND) probabilmente
sarei un pň piů cliente di quello che non sono... (SEMPRE RIFERITO A
WIND!!!!)
mi trovo strabenissimo con VODAFONE... (anche li molti ne parlano male...
come avviene quě per WIND)....
ma in questo caso... per quanto riguarda VODAFONE... sono tra i *fortunati*
che vengono sempre trattati con i guanti!!!
Marco.

rispondesse quando chiamo.
quello non c'entra col Noi2. In ogni modo anche lì dipende molto da
dove si vive, dove si usa il telefono e da come lo si usa. Io con Wind
non mi posso lamentare, tu si, altri ancora no, la situazione è molto
variegata. Certo che se ti trovi male è meglio non usarlo.


 O faccio male i conti?
Hai perfettamente ragione, ho detto una putt****a io!!
Ho confuso lo "you&me al secondo" con l'"euro you&me"!
Sorry!
-- 
AKM

 Sms a 0,12 Euro.
E qua purtroppo devo dire che con la sempre light wind sono dolori,
fortunato io che ho la sempre light vecchia.
Giò

 al secondo oppure ogni 30 min ti danno 1 euro.
Ogni 30 minuti ti danno 1 Euro. A fine mese te li azzerano e il mese
successivo torni da capo!
Manca lo sconto del 50% dopo il terzo minuto, però l'autoricarica è un po'
più sostanziosa (ma ovviamente se arrivi a 29 minuti a fine mese non ti
arriva nessuna ricarica!).
-- 
AKM

 qualcuno che ricarica 1 volta all'anno e stop? Io ho 2 mobili ed un
E' un trattamento sbagliato. Io ricarico 1 volta all'anno, ma quando
ricarico, ci dò sul pesante!!!

ricarico, ci dò sul pesante!!!
anch'io ricarico una volta all'anno "dandoci sul pesante", ma la
grande differenza credo sia il fatto che sono un utente "convergente"
e "parlante" su tutte e 3 le linee... poi invece magari è solo c**o!
;-)



E spesso ti regala pure il 10% fa' te!
-- 
rivap

 successivo torni da capo!
Ah, in stile TIM e vodafone insomma.
Alla fine ragazzi il pieno wind è una manna al confronto....
E wind evolution dove la lasciate? Nemmeno vodafone se attivi 5 sim
aziendale ti da la stessa tariffa.
-- 
rivap

 rispondesse quando chiamo.
Ma cosa chiamate a fare tutte le volte quel servizio clienti?
Non ne avete abbastanza dell'area fai da te e di 
155.it
 fai da te?
O che avete paura dopo 5  minuti che non vi attivino la carta vacanze...
-- 
rivap

E wind evolution dove la lasciate? 
da settimana prox non sarą piu' attivabile :((
-- 
Andrea de Florence ©
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Se parli delle tariffe 1088 Light contro Pronto 1055 posso darti ragione.
esatto, faccio questo raffronto flat escluse


 da settimana prox non sarą piu' attivabile :((
Sto facendo due sim con sopra wind evolution apposta ;-)
-- 
rivap

 Alla fine ragazzi il pieno wind è una manna al confronto....
Bè insomma... con Vodafone perdi qualche minuto qua e la se non stai attento
perché a fine mese ti azzerano tutto, però l'opzione di Wind ha un costo di
attivazione di 6 Euro. Perdi 5 ore di chiamate ricevute prima di cominciare
a guadagnarci qualcosa... quindi ora della fine più o meno si equivalgono
secondo me! E poi tramite "Autoricarica Immediata opz. Eurobonus" le
chiamate ricevute tramite "you&me" ricaricano, per Wind quelle ricevute da
"Wind Tandem" vari non concorrono :-)
-- 
AKM

"Wind Tandem" vari non concorrono :-)
Concorrono invece... solo il Noi2 esclude l'autoricarica.


 Concorrono invece... solo il Noi2 esclude l'autoricarica.
Qui dice che dal 9 febbraio non č piů cosě. Ho capito male io?
http://www.wind.it/it/privati/tariffe/wind_tariffe1884.php
-- 
AKM

Qui dice che dal 9 febbraio non è più così. Ho capito male io?
sì... copio/incollo
"A partire dal 9 febbraio 2004, le chiamate ricevute dai Mobili Wind
che usufruiscono di tariffe preferenziali o offerte promozionali, ad
eccezione delle opzioni Noi Tre, Noi Wind, Wind Tandem e Wind Tandem &
SMS, non concorreranno a generare l'accredito bonus Pieno Wind."
...e sottolineo ", ad eccezione delle opzioni Noi Tre, Noi Wind, Wind
Tandem e Wind Tandem & SMS, ".. quindi NON ricarica tutto il resto
TRANNE queste :P


 quindi NON ricarica tutto il resto TRANNE queste :P
Mi era sfuggito quel "ad eccezione" :-(
-- 
AKM