Newsgroup: it.tlc.gestori.wind
Titolo: 3 Mesi gratis, Wind e Adsl .... ora bolletta da 1000 euro!!

Allora, premetto che ciò è successo alla mia ragazza.
Ha sottoscritto a giugno 2004 via internet, adsl free con pagamento a scatti
in cui c'erano 3 mesi gratuiti compresi.
Il modem è arrivato a febbraio 2005 dopo parecchi solleciti e più e più
volte ha chiamato all'155 cercando informazioni e sempre gli hanno detto che
aveva 3 mesi gratuiti di adsl. Così lei e le sue amiche sono rimaste
connesse ad internet 24/24H convinte dei 3 mesi gratuiti.
Ora è arrivata la prima bolletta, 1000 euro esatti.. e non sà proprio come
pagarla dato che all'155 gli hanno detto che lei ha attivato la free con 20
ore al mese gratis e non la flat.. lei ha insistito dicendo che loro stessi
gli avevano detto che era gratis x i primi 3 mesi, senza limiti di ore ma
nulla è servito...
Cosa posso fare? Stò rintracciando la vecchai documentazione ma sarà
un'impresa impossibile dato che avranno buttato tutto.. ma domandavo,
qualcuno l'ha attivata in quel periodo? Per caso c'erano clausole??
Bye e grazie a tutti..
--
Ps.:
Togli Sir. x rispondermi in privato
--
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Inviato via 
http://arianna.libero.it/usenet/

Ho lavorato per qualche mese per una societŕ che forniva contratti a wind... 
noi a giugno davamo l'adsl free con i le prime cinque ore di connessione 
gratis per tutto il 2004, poi da settembre la promozione č cambiata e per la 
free le ore di connessione erano gratis, senza limiti, per tutto il 2004.
Non mi ricordo perň come fosse la promozione su internet... se tu l'hai 
attivata a giugno e la promozione su internet era uguale a quella che 
conosco io purtroppo si deve pagare, anche se c'č la malafede degli 
operatori, oppure č solo ignoranza. Magari quando avete chiamato vi hanno 
detto che il traffico era completamente gratis perchč tenevano conto della 
promozione che c'era da settembre, senza verificare quando era avvenuta la 
richiesta.
In ogni caso prova a spedire un fax spiegando, magari, che avevi richiesto 
adsl flat e non free e per questo sei rimasto connesso 24 ore su 24, 
altrimenti non avrebbe senso attivare la free per rimanere 24 ore su 24. 
prova cosě. Non č molto corretto ma... altrimenti ti devi rassegnare a 
pagare, in ogni caso possono farti la rateizzazione.
Questo č tutto quello che so... 

un'impresa impossibile dato che avranno buttato tutto...
Molto male... ovviamente.
Secondo me dovreste cercare di farvi convertire il contratto in una flat
che tra l'altro durando un anno garantisce a Libero un introito di circa
360 euro ed avrebbe un cliente soddisfatto. Se lo ritenete conveniente
potreste anche impegnarvi con un contratto di 2 o 3 anni.
In caso di esito negativo e se non avete firmato un contratto (una volta
capitava) potreste anche ricorrere al giudice di pace ed affermare -
appunto - che la vs. richiesta fatta al telefono prevedeva un contratto
flat proprio perchè pensavate di collegarvi in modo costante. Avreste dalla
vostra la buona fede, ritengo.
Ciao
-- 
-angelo-
www.geminisoft.com

 Questo è tutto quello che so...
Io non sò che pesci pigliare, 1000 euro sono tanti e loro erano convinte che
fossero inclusivi di 3 mesi gratis come la flat, il brutto degli operatori è
che loro stessi ripetevano che erano gratuite le connessioni x i primi 3
mesi... quindi..
Bye e grazie, proverò col fax e poi col giudice..
--
psss.: Se vuoi scrivermi in privato,
togli Sir. e cita il messaggio ; ]
--

 vostra la buona fede, ritengo.
Lo sò, purtroppo la documentazione è l'unica cosa su cui si può ragionare..
Bò vedremo.. intanto abbiamo spedito all'adiconsum..
Bye e grazie


 Bye e grazie
Potresti anche richiamare il servizio assistenza e richiedergli se i prime 3 
mesi
erano gratis e... intanto registri la telefonata! ;)
Ciao 

 erano gratis e... intanto registri la telefonata! ;)
Chiamato.. ora dicono che ci sono solamente 20 ore gratis a mese..
Bye e grazie..


 pagare, in ogni caso possono farti la rateizzazione.
Hai ragione e avevamo ragione, sai cos'è successo? Noi abbiamo fatto
l'attivazione entro dicembre 2004 e quindi rientravamo nell'offerta dei 3
mesi gratis (free o flat era indifferente) solo che al momento non avevano
modem liberi, il modem ce l'hanno spedito a febbraio 2005 e quindi attivato
l'offerta ma quella che era al momento in vigore ossia delle 20 ore mese
gratis!! Il bello della cosa è che NESSUNO ci ha informato ne fatto sapere
ciò che stava succedendo, altrimenti quale pazzo sarebbe rimasto connesso
24/24H sapendo di pagare??
Altra nota è che il contratto non è stato firmato dalla titolare della linea
telefonica ma dalla coinquilina, quindi anche quello è NULLO...
Bye e grazie
