Newsgroup: it.tlc.gestori.wind
Titolo: SIM Wind non attiva da stamattina, e' normale?

Stamattina ho acquistato una scheda Wind prepagata e il venditore mi ha 
detto che "avrei potuto fare l'attivazione già nel pomeriggio". Il 
pomeriggio è bello che finito e se chiamo il numero Wind mi viene detto 
che "il cliente chiamato non è abilitato a ricevere telefonate", mentre 
se chiamo dal Wind mi viene detto che nei loro sistemi non sono ancora 
presente i dati anagrafici, e che devo rivolgermi al mio venditore per 
perfezionare l'attivazione.
Dipende dal fatto che è sabato o è il negoziante che ha veramente fatto 
casino? :)
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Jollino
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 -- 
successo anche a me,
sei andato da un commerciante ciabattino!!!
io ci ho messo 6 gg per farmela attivare, con una visita giornaliera dal 
commerciante ciabattino!!
ho imparato a mie spese che bisogna andare nei grossi centri commerciali, 
dove non fai a tempo di attraversare la cassa che la sim è già attiva e 
funzionante.
i commercianti ciabattini è meglio lasciarli perdere, danno sempre la colpa 
a wind o al computer!!!
ciao. 

 a wind o al computer!!!
a saperlo prima... io pensavo che ormai essendo tutto elettronico non ci 
sarebbero stati problemi.


 casino? :)
Te lo dico io: oggi non era possibile fare attivazioni wind. Il 
programma di gestione ha funzionato solo una mezz'ora stamattina e 
qualche minuto oggi pomeriggio. Non te la prendere col tuo venditore, 
non ha colpa.
Ciao.

 non ha colpa.
Ah allora al primo negozio in cui sono passato (ero di strada) non se 
l'erano inventati che "non funziona il sistema"...
Le pratiche verranno evase automaticamente oppure è il venditore che 
deve riprovare lunedì?
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 deve riprovare lunedì?
Il venditore deve riprovare. Se tutto va bene, lunedì mattina stessa 
avrai la linea.

 avrai la linea.
Grazie, eventualmente nel pomeriggio ci torno.
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Jollino

 avrai la linea.
Ho chiamato Wind per avere informazioni e mi hanno detto che il numero 
non risulta nemmeno nei terminali, ho chiamato il venditore e mi ha 
detto che loro non devono fare niente visto che ho il foglio di conferma 
ed č Wind che "fa ritardo"... che devo fare, andare nel negozio con una 
spranga?
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 -- 
esatto........ 

 spranga?
devi ASPETTARE. Ma che cavolo, mica sono tutti la per te! Se 
il sistema non funzionava sabato, è ovvio che si sia formata 
una coda nel weekend, e dubito che la richiesta sia stata 
inviata (o i sistemi riparati) la domenica! Cavolo, per un 
paio di giorni di attesa di cui uno era domenica pare che tu 
debba morire!
Capisco preoccuparsi se i giorni diventano 3 o 4 e 
lavorativi... ma... scrivere incazzati e girare negozi 
perchè una sim non è attiva entro poche ore dall'acquisto 
non l'avevo davvero mai vista.

 devi ASPETTARE. Ma che cavolo, mica sono tutti la per te! 
Non lo metto in dubbio, ma dato che io non lavoro né alla Wind né vendo 
schede Wind e non so come diamine funzioni il loro sistema mi affido a 
quello che mi dicono. Se il negoziante mi dice "oggi pomeriggio è 
attiva" e sono passati due giorni e non si sa niente, lo richiamo e mi 
dice "è colpa di Wind", chiamo Wind e mi dice "è colpa del negoziante", 
io mi sento leggermente preso in giro, ma poco poco. (Già il negoziante 
m'ha detto "puoi attivare una sola promozione gratis" e poi ho scoperto 
che non era così e la cosa non aumenta certo la mia soddisfazione; 
comunque a quanto pare secondo il 155 -- dopo 4 telefonate in cui ho 
parlato con 5 persone visto che nessuno lo sapeva e rimbalzavo da un 
lato all'altro e inevitabilmente cadeva la linea -- posso attivare le 
altre entro 24 ore dall'attivazione della sim, spero che almeno questo 
sia vero.)
È più che altro una questione di principio: se mi dici "la attivano 
entro 7 giorni lavorativi" io aspetto 7 giorni lavorativi prima di 
telefonarti. Se mi dici "è attiva nel pomeriggio" e poi mi dicono tutti 
e due che è colpa di quell'altro non posso fare a meno di cominciare a 
pensare male (per la serie: il negoziante ha tutto l'interesse a non 
confermare l'attivazione così si tiene i miei 10 euro senza dare un 
centesimo a wind). Quello che mi dà fastidio è proprio questo 
scaricabarile, e se torno dal negoziante è solo per accertarmi che 
abbiano davvero inviato la richiesta a Wind, e non è che ci vado DAVVERO 
con una spranga.


 lavorativi
Che dici, adesso ho il diritto di incazzarmi? Continuo a rimbalzare dal 
155 al negozio: il negozio dice che è wind che è lenta, il 155 dice che 
la documentazione relativa a quella sim non è mai arrivata e che il 
negozio deve rimandarla di nuovo, il negozio finalmente stamattina s'è 
deciso a rimandarla ma il tizio addirittura sembrava scazzato che io 
insista per avere un servizio (che ho pagato in anticipo, peraltro), 
adesso al 155 mi hanno appena detto che devo richiamare domattina per 
far passare 24 ore e vedere se almeno risulta qualcosa visto che io sono 
registrato nel database (due volte, a quanto pare, ma non mi hanno 
saputo dire se dipenda dal fatto che ero già stato cliente wind anni fa) 
ma non c'è assolutamente niente collegato a me e il numero provvisorio 
che ho non è intestato a nessuno, in pratica è completamente fermo come 
se non fosse mai stato venduto. E pare che dopo che, finalmente, 
arriverà la mia bendetta anagrafica (ma perché non posso mandargli io un 
fax con la fotocopia della mia carta d'identità e il foglio che mi hanno 
dato nel negozio wind?), ci vorranno circa 24-48 ore per l'attivazione 
manuale della sim, dopo di che potrò finalmente chiamare il 4242 per 
attivarla completamente. Alla mia domanda "e se nemmeno per lunedì si 
risolve niente, che devo fare?" il buon Saverio del 155 ha sospirato e 
mi ha detto che non ne ha la più pallida idea.
Intanto io domani sono fuori e mi tocca ricaricare la scheda 3 visto 
che, nella mia beata ingenuità da alice nel paese delle meraviglie, 
speravo che andare in un negozio sabato per avere una prepagata mi 
avrebbe permesso di avere entro il venerdì successivo (leggasi: il 
quinto giorno lavorativo successivo) certamente non il numero portato 
sulla nuova sim, ma almeno la sim attiva col numero provvisorio per 
poter chiamare.
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