Newsgroup: it.tlc.gestori.wind
Titolo: Infostrada mi chiama continuamente: posso denunciarla?

Per il telefono di casa uso Wind. Stamani ho ricevuto una telefonata
promozionale da parte di Infostrada; siccome mio padre non c'era, ho
detto alla signorina di richiamare all'ora di pranzo. Fin qui tutto a
posto.
Verso le 13.35 richiamano, ma quando alzo la cornetta, invece di
rispondere un operatore, c'è una voce registrata che mi dice di
attendere! Nel frattempo passo il telefono a mio padre, ma dopo svariati
minuti mio padre riattacca senza aver parlato con nessuno ("Mi chiamano
loro e poi mi fanno anche aspettare!").
Dopo pochi minuti richiamano, rispondo e sento di nuovo la voce
registrata. Riattacco, innervosito. Succede ancora la stessa cosa.
Chiamano ancora, e questa volta decido di aspettare per dirgliene
quattro. Finalmente parlo con un'operatrice (forse la stessa della
mattina, ma non ci giurerei). Le dico, con tono arrabbiato, che non è
possibile telefonare consecutivamente a casa di uno, che mi disturba e
che non voglio più venire richiamato e che se avesse continuato sarei
andato a fare una denuncia. La signorina mi risponde che invece mi
richiamerà lo stesso quando mi sarò calmato, e butta giù!
Alla luce di quanto descritto, cosa mi consigliate di fare? Se veramente
li denuncio poi cosa succede? Devo pagare avvocati e cose varie? Scusate
ma non sono molto esperto di queste cose, anche se secondo me ci
dovrebbero essere gli estremi per una denuncia, dato che hanno chiamato
più volte (e soprattutto se mi richiamano, dato che ho esplicitamente
detto di non voler essere più chiamato da loro).
Grazie per l'attenzione, ciao!
-- 
19/05/2005 14.34.57
Tilt, icq# 30789071 | 
http://impreco.blog.tiscali.it
http://charsugo.too.it
 | 
http://11-9.too.it

 richiamerà lo stesso quando mi sarò calmato, e butta giù!
Due sberle e passa tutto, altro che denuncia. Maleducata 

 detto di non voler essere più chiamato da loro).
Un consiglio da amico.. fottitene... inutile che vai a perdere tempo per 
una cosa del genere.. dille che nn sei interessato se richiamano.
Se proprio vuoi fare qualcosa.. compila i nuovi elenchi indicando 
espressamente che non vuoi essere contattato per informazioni 
commerciali. E manda anche un fax (meglio se raccomandata) a Wind 
dicendo che a seguito di questa chiamata.. bla bla.. (anche se puoi pure 
non specificare i motivi.. ma per soddisfazione scriviglieli) desideri 
non fornire più il consenso al trattamento ai tuoi dati personali, con 
effetto immediato e in base alla normativa vigente sulla protezione dei 
dati personali.

velKoz ha scritto:

Per la denuncia invece.. alla polizia postale? bù.. cmq è solo una 
perdita di tempo secondo me.

 dati personali.
Ma comunque la mia linea fissa Wind mi rimane, no? Non è che non
accettare il trattamento dati personali neanche per uso interno alla
Wind-Infostrada implica la rescissione del contratto?
-- 
19/05/2005 18.25.24


 Wind-Infostrada implica la rescissione del contratto?
I dati della fatturazione della linea non vengono cancellati, nemmeno se 
lo richiedi, ed è giusto: serve a consentire l'adempimento degli 
obblighi di legge derivanti dalla messa in atto dei servizi di 
telecomunizazione che wind ti offre (telefonate, ecc).
I dati per i quali hai il diritto di chiedere la cancellazione sono i 
dati personali a fini di invio di materiale pubblicitario.
In parole povere manda questa lettera:
Oggetto: Cancellazione dati personali per comunicazioni pubblicitarie
Con la presente, in base all'art.7 comma 4b del DL n.196/03, desidero 
oppormi al trattamento dei miei dati personali per i fini di invio di 
materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di 
ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.
Città, data
Firma
Il DL in questione lo trovi qui:
http://www.digitalweb.it/regalalestelle/informativa_dl_67596.htm
Ciao da Davide

 richiamerà lo stesso quando mi sarò calmato, e butta giù!
Il modo migliore per "vendicarsi" degli operatori dei call centers è 
semplicemente quello di tenerli al telefono il più a lungo possibile 
magari facendo domande sempre più dettagliate su quanto propongono 
(costi, compatibilità/incompatibilità con altre tariffe, fatturazione, e 
tutto quello che vi passa per la testa), mostrandovi sempre più 
interessati anche ad eventuali opzioni aggiuntive, poi, dopo una ventina 
di minuti (ma anche più) di inutili informazioni, concludere la chiamata 
dicendo in modo semlice e deciso: "Mi dispiace, non sono interessato 
poichè la sua voce non è di mio gradimento". Click.
La sottile "vendetta" non è tanto nella critica gratuita alla sua voce, 
quanto piuttosto nel tempo che l'operatore ha sprecato con voi: gli 
operatori sono "misurati" (e pagati) praticamente a cottimo in base al 
numero dei contatti al giorno e una telefonata particolarmente lunga 
abbassa sensibilmente la media.

 non è di mio gradimento". Click.
Il modo migliore per ritrovarsi con un abbonamento non richiesto :-D 

 numero dei contatti al giorno
-- 
20/05/2005 15.18.02


 dati personali a fini di invio di materiale pubblicitario.
Grazie mille, sei stato molto disponibile :)
-- 
20/05/2005 15.21.06


 alla Wind-Infostrada implica la rescissione del contratto?
Ovviamente loro i dati DEVONO averli per fornirti il servizio.
Puoi solo opporti all'utilizzo per fini promozionali.
Per i dettagli leggi l'informativa sulla privacy di Wind.
-- 
Ciao, Lurkos
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