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Titolo: Aggiornamento opzione natale wind: ---> C H E B A S T A R D I !!! <---

ho appena telefonato al 158. Non mi voglio riaccreditare i 4?. L'ufficio
amministrativo dice che dai conteggi effettutati da loro l'opzione da me
attivata il 05-01-2003 scadeva il 03-02-2003 alle ore 24 (30 giorni dalla
data di attivazione compreso il giorno 5).
Dopo aver litigato con 2 operatrici x 25 minuti cercando di spiegare che
c'era qualcosa che non tornava sono riuscito a trovarne una che non dopo
aver discusso anche animatamente per circa 15 minuti ha riscontrato quanto
dicevo!
Al terminale risultava infatti che l'opzione scadeva il 4 febbraio e che
fino alle 16:00 dello stesso giorno non mi erano stati accreditate sms,
dediche e telefonate. Le ho fatto notare che se fossi stato avvisato della
giusta data di scadenza non avrei certamente telefonato tanto inv. molti sms
e dediche.
Morale, č partita una nuova segnalazione e un nuovo reclamo!
Aspetto con fiducia quanto mi spetta!!
ps: ho fatto controllare anche ad un altro mio amico e anche lui a
riscontrato degli "ammanchi"!!
gli sono stati accreditati 5 sms che non avrebbe dovuto pagare! Stiamo a
vedere cosa č succede!

 data di attivazione compreso il giorno 5).
Con un mese di tempo, dovevi proprio mandare tutta 'sta roba nelle ultime
ore?

 ore?
Ma che discorso è?
Se la promozione è valida fino al giorno X io faccio tutto quello che mi 
pare fino al giorno X.
Ma che razza di osservazione hai fatto?
-- 
Picard

 Ma che razza di osservazione hai fatto?
Dato che c'era il dubbio sull'ora esatta in cui finiva la promozione (al 158
le risposte erano vaghe), io avevo esaurito i minuti voce il giorno prima,
ed avevo evitato di inviare dediche, pur avendo ancora minuti a disposizione
(era impossibile esaurirli...) oltre la mezzanotte del giorno prima, cioe'
le 0:00 del giorno in cui finiva la promozione.
I dubbi erano giustificati: la mattina dello stesso giorno, i minuti erano
tutti azzerati.
Se avessi inviato dediche dopo la mezzanotte, sicuramente mi sarebbero state
addebitate, e NON avrei protestato, perche' nessuno mi aveva garantito che
la promozione sarebbe terminata alle 24:00 di quel giorno, e non alle 0:00.
Per la cronaca, alcune delle dediche che mi ero autoinviato mi sono arrivate
piu' di un mese dopo!

 le risposte erano vaghe), io avevo esaurito i minuti voce il giorno prima,
I messaggi dicevano chiaramente: "La promozione è valida fino al giorno X 
ESCLUSO".
1) L'SMS è chiarissimo. La promozione è valida fino al giorno X ESCLUSO. 
Il che vuol dire che finchè non viene raggiunta la data indicata dall'SMS 
la mia promozione è valida. Se così non fosse sarebe da mettersi le mani 
nei capelli...;
2) Un SMS del genere non sottintende che ogni utente debba chiamare il 
customer-care per accertarsi dell'ora esatta di scadenza della propria 
promozione;
Purtroppo nonostante gli SMS che ho richiesto per tutto il mese 
recitassero "La sua promozione è valida fino al 6 gennaio escluso" ho poi 
scoperto che al terminale la data di scadenza era invece il 4 gennaio 
escluso.
Mi sono stati addebitati 2 giorni di SMS nonostante ancora i contatori 
della mia promozione non fossero stati assolutamente azzerati, cosa che 
invece è puntualmente accaduta il 6 gennaio...
Chissà a quanta gente è successa la stessa cosa e non si accorgerà mai 
dei soldi che ha perso indebitamente....
Peccato che questo NG non è frequentato come altri e non posso 
raccogliere un centinaio di testimonianze, ma mi farò bastare quella 
decina che ho visto per agire... anzi reagire.
Se non fosse chiaro GianCarlo, io sono arrabbiato con la Wind e le loro a 
dir poco "discutibili" politiche economiche, non con te!
-- 
Picard

 dir poco "discutibili" politiche economiche, non con te!
E' chiarissimo...

 E' chiarissimo...
Meno male, perchè ho già fatto arrabiare Effendi...
E' che lo sdegno e il disprezzo che sto provando per i comportamenti che 
ho visto in essere, a volte mi fa andare un po' sopra le righe ;-)
-- 
Picard