Newsgroup: it.tlc.gestori.wind
Titolo: Da post di windworld

La discussione che c'è c'è su windworld di rimodulazione wind10-->wind12 
oramai ha assunto dimensioni bibbliche da libro mattone come Guerra e Pace.
segnalo alla vostra attenzione gli interventi di un utente "breaktel"
non mi esprimo sulla fondatezza delle sue affermazioni...
ma mi limito a riportare alcune sue frasi che evidenzio con gli """"
"""Vi posso solo anticipare che nei prossimi giorni ci saranno novità 
rilevanti, chissà se sta battaglia non la vince proprio Wind?"""
Credo si riferisca proprio a questo:
http://www.kataweb.it/cellularmania/dettnews.jsp?id=127621&s=23000&c=11740878
e mi fa pensare che con la comunicazione 30 giorni prima ai suoi clienti, 
Wind è in regola con la legge...
cmq...continuando con i suoi post ecco qui questo dove elenca cifre e 
numeri, che penso sia abbastanza interessante.
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Ogni giorno partono 500.000 sms che informano della rimodulazione, invitando 
il cliente a chiamare il 158 per avere maggiori informazioni.
Ad oggi abbiamo circa un 7/9% di questi che richiamano il 155 chiedenso 
lumi, di questa percentuale il 40% dichiara da subito che cambierà 
gestore...(sono circa 6.000.000 i clienti che hanno la wind10)
Adesso sommiamo quato detto:
I clienti che esplicitamente ci contatteranno comunicando l'MNP verso un 
altro gestore sono poco meno di 200.000.
Aggiungamo a questi un numero statisticamente più o meno credibile di 
clienti che migrano senza neanche contattare il 155, di circa 80.000 
clienti...
Totale clienti persi 280.000, su questi si farà una operazione di retention, 
che verosimilmente ne farà rientrare almeno un 35% (se non di più)
280.000 - 98.000 = 182.000 clienti persi.
Vi garantisco che i numeri sopra indicati sono esattamente le statistiche 
dopo 3 gg ci rilascia la campagna.
Ecco spiegato perche Wind ha preferito adottare questi metodi poco popolari 
e assolutamente "antipatici" ma a conti fatti si è preferito fare cosi...
... se il dialogo rimane piacevole potro informarvi degli aggiornameni
P.s. lo capisco che gli utenti in questo sito sono delusi, lo sarei acnhe 
io, ma purtroppo per le aziende siamo tutti numeri, e non solo per Wind.
"""""""""""""""""""""""""
quindi in pratica ci sta dicendo che le perdite in wind saranno contenute in 
soli 180.mila dei vecchi clienti  che se ne andranno...
e di questi una parte potrebbe pure rientrare per avere la promo raddoppio 
ricariche...
il mio commento è... ma in tutta questa cifra di numeri...quelli del 
marketing wind, non potevano comportarsi meglio, fare come fanno gli altri, 
vedi esempio di vodafone?
-- 
Saluti dalla Sardegna, Alberto Zilaghe
www.zilaghe.it
  - Fotografie della Sardegna
www.zilaghe.it/imode/
  - Portale x cellulari
www.zilaghe.it/blog.htm
  - Il mio Blog

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possono rimodulare quello che vogliono, basta che lo comunichino 30 giorni 
prima...e agcom non gli farà nulla.
ed inoltre nonostante tutto e tutte le nostre lamentele, che a loro fanno 
niente visto che a lamentarsi sono e saranno solo i vecchi clienti, ai quali 
preferiscono invece i nuovi e offrire sostanziose novità (vedi raddoppio 
ricariche) solo a loro.
le perdite in wind quindi saranno contenute in soli 180.mila dei vecchi 
clienti  che se ne andranno...
e di questi una parte potrebbe pure rientrare per avere la promo raddoppio
ricariche...
il mio commento è...
biiiip biip biip censura.
Allora quindi per avere rispetto da parte di wind, a noi vecchi clienti 
wind, cosa ci dobbiamo inventare...?
 per non vederci rimodulate anche il resto, vedi le opzioni noi (di cui si 
ipotizza +1 euro a tutti ai primi di maggio)
ci tocca spingere quale forma di protesta a far sballare loro quei 180.mila 
e renderli + pesanti come perdite,
e sperare che quindi wind, riveda le sue scelte...
se vuole mantenersi i clienti, deve "coccolarsi" sia i nuovi e sia ma 
sopratutto la sua base di vecchi clienti...
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 ricariche...
Qualcuno non conosce bene la matematica...
Da quanto ho capito del messaggio, e' sui PRIMI 500.000 SMS mandati, che 
la perdita calcolata e' di 180.000 clienti.
Arrivando a 6.000.000 di clienti bisogna moltiplicare per 12 = 2.160.000 
clienti persi.
Non mi sembrano poi proprio pochini...
Ciao, Piero.


hai ragione piero...
speriamo che 2.160.000 clienti wind in meno
faccia finalmente capire al maketing wind quanto stiano sbagliando...e che 
si devono tenere stretti i vecchi clienti wind, non facendo loro di queste 
rimodulazioni coattive.
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  si devono tenere stretti i vecchi clienti wind
E grazie a chi se n'è andato, chi resta poi... sta meglio. :-)
-- 
R.
"Devo" solo morire, poi
non "Devo" fare nient'altro.

 
purtroppo, in questo caso, il marketing non centra molto: è il finance 
che, IMVHO, ha dato disposizione di rimodulare le W10.
probabilmente, il colpo per i conti della società è troppo duro e/o non 
sono preparati ad assorbirlo.

 prima...e agcom non gli farà nulla.
questo mi sembra ovvio visto che è previsto dal contratto, tuttavia mi 
sembra in aperto contrasto con il dll bersani che prevede che le compagnie 
telefoniche non debbano rivalersi con aumenti delle tariffe. 

 telefoniche non debbano rivalersi con aumenti delle tariffe.
Ma anche qualora non lo fosse, non ce l'ha prescritto il medico che
bisogna supinamente subire, si capiscono bene tutti gli espedienti che
adotteranno, non hanno però il coltello dalla parte del manico. Un
calcio in culo e via. :-)
-- 
R.
"Quella vecchietta cieca che incontrai/mi disse:-Se la strada non sai /
ti accompagno io, che la conosco... - La Cieca, allora, mi pigliò la
mano / e sospirò. - / Era la fede"  (Trilussa)

 telefoniche non debbano rivalersi con aumenti delle tariffe.
E questo dove lo hai letto? Non risulta.

 E questo dove lo hai letto? Non risulta.
Pardon, mi sa che ho fatto un po' di confusione :), mi riferivo alle 
dichiarazioni di bersani quando aveva mandato la guardia di finanza ad 
acquisire i piani tariffari delle compagnie prima dell'entrata in vigore del 
decreto perché voleva vigilare sul fatto che le compagnie non si rivalessero 
in altro modo sugli utenti. 

 in altro modo sugli utenti.
Primo non li ha mandati bersani e bersani stesso non può vigilare su nulla,
se non per scopi personali.
Secondo è stata l'agcom che li ha mandati per venire a conoscenza delle
offerte commerciali e redigere così il documento sulla trasparenza richiesto
nel decreto: 
http://www.agcom.it/provv/d_96_07_CONS/d_96_07_CONS.htm
Terzo, l'agcom può vigilare su situazioni conclamate di trust e cartello,
sull'aumento di prezzi in un mercato non calmierato come quello mobile non
può fare nulla, per quello ci siamo noi consumatori.
Tutto il resto sono favole, quanta disinformazione!

 clienti persi.
Non mi sembra proprio...
la stima effettuata è il 40% del 7-9% dei 6.000.000 di utenti Wind 10,
quindi si parla di 180.000 utenti in tutto, non solo sui primi 500.000
SMS inviati.
 Parnas

 SMS inviati.
Hai ragione, ho riletto, chiedo venia...
Speriamo comunque che siano molti di piu' e che ci ripensino...
(per inciso a me l'SMS famigerato non e' ancora arrivato...)
Ciao, Piero.