Newsgroup: it.tlc.gestori.wind
Titolo: IO NON PAGO PER L'INCOMPETENZA DEGLI OPERATORI WIND!

Ho visto su internet a questa pagina l'offerta GPRS
http://www.wind.it/it/aziende/servizi/scheda.php?ID=680&TITLE=GPRS+di+Linea+Mobile
Sono quindi, come potrete constatare, sul sito wind. Cosa faccio
allora? decido di andare da un rivenditore wind e chiedere
informazioni... dicendo che ho visto su internet questa offerta e che
mi interessava attivarla.
Quando gli parlo di questa tariffa flat gprs lui fa finta di sapere
tutto e mi assicura che è quello il servizio offerto da wind e mi
attiva un abbonamento aziendale. Io, ovviamente, mi fido... visto che
è un centro wind... dovrebbe sapere tutto...
Compro inoltre un bel t68i gprs e spendo 500 euro... di telefono...
questo succede una settimana fa circa...
tutto contento arrivo a casa e inizio a fare un po' di prove...
convinto che il servizio gprs attivato fosse quello da me richiesto...
tutto contento navigo, scarico e faccio un po' di prove...
Il secondo giorno mi viene l'idea di assicurarmi che fosse davvero a
tariffa flat e telefono al 158... e mi dicono "sisi, se lei ha
attivato il servizio GPRS è quello. c'è ne è solo uno di servizio
gprs."
Boh.. tranquillizzato dall'operatrice wind continuo i giorni
successivi a fare altre prove, navigare, scaricare programmi, provare
il wap, scaricare la posta... oggi mi telefona una addetta del
servizio wind per chiedermi alcuni dati anagrafici riguardanti la
nuova sim attivata... e decido di chiedere di nuovo conferma del fatto
che stavo pagando una tariffa flat.. e lei mi dice che non esiste
nessuna tariffa flat di wind e che non era possibile che avessi letto
una cosa del genere sul sito wind.
Io mi innervosisco e finisce la telefonata dicendo di accertarmi di
quel che sto dicendo perchè non è possibile.
Allora chiamo il numero verde wind e cerco di parlare con un altra
operatrice... che invece lei sapeva di questa promozione... le chiedo
di controllare se la mia sim era stata abilitata con quella tariffa
flat... lei mi dice di attendere... mi lascia in attesa circa 10
minuti dopodichè guarda un po'... cade la linea... (chissà come
mai...)
Allora mi incazzo sul serio e ritelefono e parlo con un ennesima
operatrice che anche lei dice che assolutamente non c'è scritto niente
del genere sul sito wind e che non è possibile. Allora mi incazzo
veramente con sta qui e le do l'indirizzo esatto dove c'è l'offerta in
questione... lei ammette che non sapeva manco che esistesse una cosa
del genere e incomincia allora a cercare scuse raccontando cose del
tipo : "si.. ma lei è un libero professionista, questo servizio è solo
per le aziende..."
e sul sito c'è scritto bello evidente "GPRS di Linea Mobile è la
soluzione giusta per professionisti e imprenditori"... e sale ancora
di più l'incazzatura... dopodichè è rimasta basita... e ha
incominciato a cercare altre scuse... come "questo servizio non è per
i privati ma è per le aziende! lei è un privato con partita iva quindi
non può aderire alla promozione" CIOE' MA CAXXO! MA AVETE MAI VISTO UN
PRIVATO CON PARTITA IVA???? MA DIMMI TE! E sale ancora di +
l'incazzatura! e poi arriva il massimo... "Si ma questa promozione è
solo per le aziende che hanno attive almeno 4 sim!" MA COOOSSA????? E
poi finisce... e comunque se vede questo è un servizio Infostrada...
non wind. Loro sicuramente le sapranno dare più informazioni" e mi
chiude il telefono.
nervosismo alle stelle... telefono a infostrada che finalmente riesce
a capire di cosa sto parlando... e praticamente mi fa capire che devo
attivare una nuova sim infostrada... (ma voi avete mai visto una sim
infostrada???) e che il contratto che ho appena fatto con wind non mi
serve a niente... per quel che volevo fare. perchè per attivare la
Linea Mobile dovevo contattare infostrada e non wind...
Morale? 
1) Ho attivato un abbonamento wind (avevo già un numero wind
ricaricabile.. e non avevo nessun motivo per prendere un abbonamento..
e soprattutto cambiare numero.. se non per la promozione gprs) che non
mi serve assolutamente a niente e che mi costa di più del ricaricabile
che già avevo. Conseguentemente ho dovuto cambiare numero di cellulare
con non pochi problemi...
2) Grazie a quei deficenti di wind (sia il rivenditore che 2 su 4
operatrici) io ho attivato una scheda wind, convinto di avere il
servizio gprs a tariffa flat che avevo richiesto.
3) Wind si è fusa con infostrada... ma solo nominalmente.. perchè a
quanto pare wind non sa cosa fa infostrada e viceversa... eppure sono
tutti e due sotto lo stesso marchio!
4) Il sito wind non si capisce niente! Tutto mischiato... un casino
assurdo...
5) Ho fatto un traffico di più di 20Mega... convinto di pagare la mia
tariffa flat mensile... e invece scopro che con il gprs tradizionale
di wind.. costa 0.06 al kilobyte di traffico... ovvero la bellezza di
1200 euro!!! 2.400.000 lire circa!!!
IO NON PAGO! PER QUEI DEFICENTI CHE VENGONO PAGATI UN SACCO DI SOLDI
PER DARE INFORMAZIONI E NON SONO IN GRADO DI FARE NIENTE... CHE MI
DICONO UNA COSA PER UN ALTRA... CHE MI ASSICURANO SU COSE FALSE! PER
L'INCOMPETENZA DELLE OPERATRICI!
VOGLIO FARE RICORSO... VI PREGO... DATEMI INDICAZIONI SU COME FARE!

 VOGLIO FARE RICORSO... VI PREGO... DATEMI INDICAZIONI SU COME FARE!
uhm.. ti dico la mia personalissima idea, ma ho dato una rapida 
occhiata a quella pagina e vedo:
1) si trova in una sezione dedicata alle aziende
2) trovo questa dicitura:
"GPRS di Linea Mobile è la soluzione giusta per professionisti e 
imprenditori con necessità di essere subito e sempre connessi a 
Internet, con la possibilità di accedere alle proprie caselle di 
posta elettronica direttamente dal proprio terminale mobile.
L'opzione GPRS, da richiedere contestualmente o successivamente al 
servizio fonia Linea Mobile offre:"
ora, qui dice che bisogna avere la linea mobile per poterla fare
3) il servizio è chiamato: GPRS di Linea Mobile
nel sito ho trovato info su cosa sia, ma non i prezzi...
cmq mi sembra chiaro che non è un'opzione per utenti normali
per di piu' tu hai chiamato il 158 per i clienti privati, ma se non 
ricordo male esiste un'altro numero per i clienti aziendali.
secondo me hai sbagliato tu che ti sei basato su un'informazione 
superficiale, e gli operatori del 158 che sono come al solito 
incompetenti e in questo caso non hanno capito che invece eri 
interessato a una cosa che non era neanche di loro competenza (come 
operatori privati e non aziendali)
-- 
Alberto
http://alb.hey.to
email: 
alb...@bigfoot.com
icq: 35062672

 operatori privati e non aziendali)
scusa ma renditi conto di una cosa... io sono andato nel centro wind
della mia città... sia che sia aziendale sia che sia consumer... lui
deve sapermi indicare le cose esatte! non è che mi vende una cosa per
l'altra... semplicemente perchè non sa di cosa stia parlando e quindi
pur di vendermi la scheda mi abilita ad un servizio che non è quello
che ho richiesto!
inoltre.. gli operatori wind... non pretendo che sappiano i dettagli
di ogni cosa... ma che se io richiedo un servizio offerto da loro
1) sappiano almeno dirmi "guardi... questo è un servizio dedicato alle
aziende"... e non che non hanno assolutamente idea di cosa stia
parlando
2) che evitino di prendermi per i fondelli inventando scuse
allucinanti per il semplice motivo che non sapendo cosa dire devono
"aggiustare" la cosa in qualche modo
io lo trovo un comportamento assurdo.

 1200 euro!!! 2.400.000 lire circa!!!
Il servizio GPRS web di Wind costa 0,6?c a KByte. In 20MBytes ci sono
20.480KBytes. Quindi 20.480*0,6=12.288?c =123? circa.
In lire quasi 240.000.
Questo se hai una scheda prepagata. Se hai un abbonamento al di sopra dei 10
KByte si paga 0.45?c a KB,quindi un calcolo preciso non può prescindere
dal numero di connessioni che hai effettuato. Prendi comunque il calcolo di
sopra come un limite massimo.

 superficiale
Concordo. Ha chiamaramente letto la cosa sul reparto aziendale di Wind e poi
si lamenta dell'incompetenza degli altri. E' vero e c'č questa incopetenza ,
ma č bilaterale.
--
Andrea de Florence, 
www.andreadeflorence.tk
- Le FAQ di it.tlc.gestori.blu: 
www.yawn.it/ngblu
- Le FAQ di it.tlc.gestori.wind: 
www.deeptel.it/noiwind
- ISCF, il primo NG in tv! Free download -> 
www.iscf-caffeviola.tk

 io lo trovo un comportamento assurdo.
Su questo concordo.



http://www.wind.it/it/aziende/servizi/scheda.php?ID=680&TITLE=GPRS+di+Linea+
Mobile
Ti ho già risposto su it.tlc.gestori.infostrada...
Approfitto per chiederti come funziona il servizio GPRS Wind: velocità,
affidabilità, problemi tecnici?

Bhe io ho chiamato il 158 per avere delucidazioni sul nostop... dopo 13
tentativi finalmente riesco a parlare con un operatrice (prima il servizio
era sovraccarico... chissà perchè...). Premetto che avevo in mano la
famigerata lettera e una brochure di aprile, su cui nella zona "Telefonia
Fissa" viene pubblicizzato un simpatico servizio chiamato "FLAT". Copio
testuale il testo:
La convenienza, tutto compreso.
Il piano telefonico in abbonamento che con soli 35,64 euro al mese, IVA
inclusa, offre tutte le urbane e le interurbane senza limiti di tempo e le
chiamate verso i cellulari Wind ad un prezzo eccezionale.
Con filo DIretto in abbonamento Sconto dopo il 3° minuto.
Seguono le tariffe.
Le tariffe indicate sono in centesimi di euro al minuto, IVA inclusa,
arrotondati per eccesso alla seconda cifra decimale. Il costo della chiamata
viene conteggiato sui secondi di conversazione nella relativa fascia oraria,
con arrotondamento matematico alla sesta cifra decimale.
Gli importi dei contributi mensili e dei contributi di attivazione indicati
sono arrotondati per eccesso alla seconda cifra decimale.
Gli sconti si applicano solo in caso di abbonamento sulle chiamate
effettuate con Filo Diretto ad eccezione di quelle in "NOIWIND" e verso i
POP (punti di accesso ad internet) >>>di altri operatori del distretto di
appartenenza<<<.
Il piano Flat non è attivabile con Partita IVA e per linee ISDN.
Fiducioso saluto cordialmente l'operatrice che si presenta. Nel ruolo di O
(l'operatrice) nel ruolo di I (io me)
O: Sono Mimma come posso aiutarla?
I: Buona sera, ho visto di una vostra offerta per la telefonia fissa, ho
composto il numero giusto vero?
O: Certo, mi dica le sue perplessità.
I: Ho visto una vostra offerta chiamata "FLAT", vorrei farvi una domanda...
O: Che ha detto?
I: Flat. (e l'ho pronunciato bene in perfetto inglese...)
O: Come?
I: FLAT!
O: Non capisco...
I: FLAT (pronunciata all'italiana) F L A T (spelling...)
O: Dove ha visto di questa offerta? (!!!)
I: Su una vostra brochure...
O: Aspetti che controllo...
Dopo un minuto di attesa con toccatina per non che staccasse la linea...
O: Sì, cosa vuole sapere su questa offerta?
I: Leggo nella bruchure che non si possono effettuare chiamate verso i POP
di altri operatori... quindi ne deduco che si possono fare a vostri POP...
giusto?
O: Cos'è un POP?
mia risata...
I: Punti di accesso internet...
O: ah... bhe, ma se non vuole spendere meno per la connessione internet c'è
un'altra nostra offerta, si chiama internet nostop...
I: Cosa??? (ho stropicciato la lettera...)
I: Guardi di non prendermi per i fondelli, sono tra i fortunati che ha già
ricevuto la lettera di cambio tariffa... (sussurrato un bastardi).
O: Lettera di cambio tariffa?
I: Senta lasciamo perdere, mi dica se posso con "FLAT" effettuare chiamate
verso i vostri pop e non pagare la connessione se non mensilmente con
tariffa forfaittaria..
O: Credo di no... deve pagare 0,5... pausa
I: 0,5 euro all'ora (era già meno della fottuta NewLight 1088)?
O: No... lire al secondo (cazzo... ancora in lire ragiona... e poi è più di
telecom...)
I: Ah...
O: Spero di essele stata utile...
I: Grazie... penso che Telecom sarà felice di accogliere una pecorella
smarrita... dato che la connessione mi costerà meno... arrivederci...
Non so che dire... non ho parole... non merita nemmeno arrabiarsi...
Darksheep
www.darkservers.net

Non so che dire... non ho parole... non merita nemmeno arrabiarsi...
Io si ho parole: un bel badile in mano ed a lavorare!
---
Matteo 79

 tentativi finalmente riesco a parlare con un operatrice (prima il
servizio
Un vero disastro.. ho notato anch'io un drammatico calo di qualità sul
servizio (anche
wip...) mi sa che hanno assunto pescando nella rumenta..
Per ogni richiesta si assentano per andare a prendere le doc..  roba da
matti.. ma non fanno quel lavoro tutto il giorno ?
E poi ci si lamenta che mancano i posti di lavoro... a calci in c..
sarebbe il minimo..
Comunque... scoraggiante pensare che esistano nel 2002 giovani così...
attenti e preparati... drammatico.
--
Ciao
Al

 wip...)
Confermo sul calo qualita' Wip. Sempre meglio del 158 che mi ricordo, ma
c'e' davvero qno che non sa niente e soprattutto non ha voglia di far
niente...


 deve sapermi indicare le cose esatte!
Infatti secondo me devi andare da lui a incazzarti come una biscia. Il 158
non ha gravi colpe. Certo che almeno prima chiedere qui sul NG non avrebbe
fatto male...
--
Mazi
"Se devi vivere strisciando, allora alzati e muori"
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