Newsgroup: it.tlc.gestori.wind
Titolo: Tlc: Codacons, Wind restituisca a utenti maggiori somme pagate

Roma, 15 mag. - (Adnkronos) - ``Chiediamo alle due Autorita`, Agcom e 
Antitrust, di dichiarare formalmente nulle le modifiche delle tariffe 
comunicate ai clienti via sms e, di conseguenza, obbligare il gestore 
Wind a restituire agli utenti le maggiori somme da questi pagate a 
seguito delle variazioni contrattuali bocciate dall`Authority``. E` 
quanto si legge in una nota del Codacons a seguito ``della severa 
bacchettata inferta ieri dall`Antitrust ai gestori telefonici in merito 
ai cambiamenti dei piani tariffari``.
http://www.codacons.it/articolo.asp?id=41329

"Berseker" <na...@company.invalid> ha scritto nel messaggio
news:mn.84c77d751...@company.invalid...

Vogliono anche sedersi in consiglio di amministrazione mentre che ci sono?


si dice : già 

 Vogliono anche sedersi in consiglio di amministrazione mentre che ci sono?
Incredibile, sono diventati tutti pseudo-liberisti, pronti a schierarsi
apertamente con chi se ne frega dei clienti.
Nel mio caso io avevo una wind10, NON MI E' ARRIVATO neanche l'sms di
comunicazione per la rimodulazione.
Allora qualche giorno fa ho chiamato il 155 ed ho chiesto come potessero
rimodulare la mia tariffa senza neanche avvisarmi.
La simpatica operatrice ha detto subito, con molta arroganza, " non e'
possibile, sicuramente le abbiamo inviato un sms. Se mi da il numero, posso
verificare"
Io sono certo al 100 % che l'sms non mi e' arrivato, anche perche' io non
cancello mai gli sms, se non quelli vecchi di piu' di un anno, e quel sms
non c'era.
Allora ho dato il mio numero. L'operatrice ha controllato al computer e ,
quando ho sentito che smetteva di digitare, con una voce un po' diversa,
meno arrogante di prima ha detto: "puo' attendere un attimo?" Io sono
convinto che abbia visto che l'sms effettivamente non mi era stato inviato e
, non sapendo cosa fare, sara' andata a chiedere al team leader se ammettere
o no la questione.
Dopo un po' e' tornata al telefono ed ha detto , con voce incerta "ho
controllato, le abbiamo inviato l'sms". A che io le ho ripetuto che io non
avevo ricevuto nulla e le ho chiesto di essere onesta, perche' mi sembrava
strano che lei avesse chiesto un attimo, per controllare cosa? lei ha quasi
ammesso: "forse per qualche problema della rete non le e' arrivato, ma a noi
non importa, perche' risulta inviato"!.
Ma vi rendete conto di che arroganza?
Se io invio disdetta di un servizio, per raccomandata, e le poste
smarriscono la raccomandata, pensate che io possa dire a WIND "guardate, io
ho inviato la raccomandata, poi se non l'avete ricevuta sono fatti vostri".
Ed in questo caso c'e' un ente terzo che certifica la mia buona fede e cioe'
l'effettivo invio. Con l'sms loro se la cantano e se la suonano.
Insomma, la questione e', con un sms, chi deve certificare l'avvenuta
ricezione? Sarebbero loro stessi? Che tutela ha un cliente che , come me, e'
sicuro che l'sms non e' mai arrivato? Dovrebbero essere loro tanto onesti da
ammettere che , per un qualche problema, l'sms non e' stato inviato, ma io
non credo all'onesta' della wind, dopo che ha riempito le pubblicita' di
"per sempre", a mo di presa per i fondelli.
Se passa il fatto che possono modificare una tariffa con un sms, allora vuol
dire che siamo in completa balia degli operatori telefonici. Diventerebbe un
far west. Possono modificare una tariffa, non inviare neanche l'sms e poi
invece dire di averlo fatto. Come si fa a verificare?
Ma, per dire fino a che punto arriva la sfacciatagine, sapete che come ha
concluso l'operatrice? Mi ha detto "guardi, se vuole reclamare, ci invii un
fax!" Cioe', loro ti fanno una modifica contrattuale tramite un sms (quando
va bene!) e poi PRETENDONO che io invii, solo per far notare che l'sms non
l'hanno inviato, un fax o meglio, una raccomandata, visto che i fax li hanno
disattivati?
Ma come si fa a difendere questi operatori, quando agiscono in questo modo?
Incredibile che ci sia gente che si scandalizza se qualcuno solleva il fatto 
che un sms NON e' un modo per fare una modifica contrattuale, tanto più nel 
caso in cui il mittente sia anche l'ente che certifica l'invio. 

per tutti i motivi da te molto bene elencati, io ho mandato una raccomandata 
di disdetta il gg 10/5 loro la hanno ricevuta il 12/5 adesso attendo la 
ricevuta di ritorno e poi vedo cosa mi raccontano, costo raccomandata 3,40 
euri.
ciao. 

Sembra che P abbia detto :

ma non sarebbe stato più semplice consumare il credito e gettare la 
sim?
perchè hai voluto spendere altri soldi per loro?

"Berseker" <na...@company.invalid> ha scritto nel messaggio 
news:mn.85097d75d...@company.invalid...

perchè nella sim ho 360 euri e buttarli al vento per farli felici, non mi 
và; perciò li rivoglio.
ciao :-) 

 ciao :-)
ah beh allora hai fatto benissimo ;-)

Ragazzi (si fa per dire!), recuperate il credito e poi fate portabilità.
Al 90% vi offriranno una buona offerta di retention e valutate
se utilizzarla prima di ripetere la portabilità.
Se tutti ci comportassimo così, alla Wind si mangerebbero le dita
per l'atteggiamente molto poco corretto che hanno avuto nei nostri
confronti, salvaguardando solo chi utilizza le opzioni (per il
momento!) e i nuovi clienti...

> 
http://www.codacons.it/articolo.asp?id=41329
Prima gli fanno un decreto bastardo e poi protestano se reagiscono. Questi 
compagni sono delle merde e basta. In codacons sono evidentemente una massa 
di comunisti bastardi, solo dei compagni possono essere così bestie.
Come se fosse vietato cambiare gestore... se a qualcuno non va bene la nuova 
offerta cambia, e stop. Che codacons e caxxoni simili vadano a cagher..
Se wind avrà tariffe non concorrenziali perderà i clienti. Non gli basta ?
-- 
Ciao
Spin

 perchè hai voluto spendere altri soldi per loro?
Esattamente.. spiegalo a certi  caxxoni del codacons o associazioni rosse 
varie... anche quanto sia semplice finire il credito e fare la portabilità. 
se si vuole mantenere il numero.
In realtà chi da disdetta spera che gli vengano fatte offerte ulteriori per 
poter usate sempre più gratis le montagne di credito accumulate con le promo 
precedenti..
C'è chi pensa di guadagnare essendo cliente di un'azienda.. Pazzesco.
-- 
Ciao
Spin 

 promo precedenti..
Non credo, le offerte le fanno a chi chiede la portabilità non a chi fa
disdetta.

 precedenti..
Come sopra, tanti euro di credito non derivano certo (solo) da promozioni.
E comunque appare intollerabile che al 155 continuino a sostenere
di non sapere nulla sulla possibilità di disdetta da parte del cliente,
con restituzione del credito.

 offerta cambia, e stop.
E' quello che stiamo facendo in molti che frequentiamo questo newgroup.
Ma proprio per questo, perché farne sempre un motivo di contestazione
politica? Rimaniamo a discutere di telefonia e di comportamento dei gestori,
senza offendere nessuno, compresa Wind. Ognuno raccoglie quel che si merita!

 ciao :-)
Ma li hai pagati o sono frutto di promo e di autoricariche ? Non ci credo 
che tu abbia caricato 360 Euro così per sfizio ..
-- 
Ciao
Spin 

 ha scritto nel messaggio 
news:464ca96d$0$16038$5fc...@news.tiscali.it...

pagati a suon di ricariche da 60 senza ex costi di ricarica, tutti soldi 
miei, i bonus wind non vengono conteggiati sul credito normale, vedi pieno 
wind, se è questo che pensavi, ed hanno comunque una scadenza precisa, 
mentre il credito buono, cioè i tuoi soldi, li tiri avanti ogni 11 mesi con 
una ricarica.
ciao. 

 ha scritto nel messaggio
news:8g23i.10931$%k.6...@twister2.libero.it...

Fammi capire, così, ti alzi al mattino e fichi dentro al telefono 60 euro,
così perchè ti gira?
Ma sei a posto?


sicuramente non tanto visto che sto qui a risponderti! 

 con restituzione del credito.
Sinceramente visto l'andazzo e la continua evoluzione della post 
decretaxxata nulla è più certo.
Nel dubbio finirei il credito e poi passerei a migliore offerta, sempre 
esista.
Anche per un gestore è uno stress, ed un costo, pazzesco tutta questa 
mobilità isterica..
Il compito di un gestore è dare un servizio telefonico ad un cliente, non di 
doverlo trasferire di qua e di la in continuazione magari solo perchè il 
cliente si diverte a farlo ..
Io, che il telefono lo uso davvero, no ho mai cambiato gestore ... se non 
quando ho chiuso con TIM nel 1999 per passare a Wind appena nata, ma senza 
trasportare il numero.
Tutto questo caos alla fine genera costi che poi pagano i clienti, quelli 
veri. Invece che trasferire di qua o di la non è meglio sfruttare opzioni 
come la special card che sono favolose ? Fatta solo per Natale mia moglie è 
andata avanti quattro mesi gratis in seguito a tale bonus..
Altro che Voda 3 o che altro..
-- 
Ciao
Spin

 prima del wind 12 la usavo moltissimo, quindi facevo anche ricariche da
200
Se ti scadeva il contratto 360 euro sono 6 anni di ricariche da 60, torniamo
al 2000, anche se prima non c'era quel taglio e non c'erano i costi di
ricarica.
Dal 2000 a oggi, non hai speso niente? Ma hai ricaricato anche di 200 dici,
quindi i 60 euro precedenti li avrai consumati e dopo avrai altre fatto 3
ricariche da 60. Oppure avevi un credito da 160 euro e sopra ci hai
ricaricato da 200?
La wind 10 l'hanno messa nel 2005, 2 anni fa, troppe cose che non tornano,
se caricavi da 200 all'anno perchè consumavi 200 euro all'anno a quest'ora
avresti già finito, no?

 200
Per 360 Euro di credito a scadenza hai caricato per 6 anni senza fare mai 
telefonare ?
Ma dai.. lo facevi per il raddoppio delle ricariche.. che ora vorresti 
prelevare in denaro contante..
La cosa è assurda, le promo infatti sono concesse per essere consumate sul 
contratto esistente. Quindi consumale, e ringrazia chi te le ha date.
Prima della 12.. ma la wind 10 è recentissima.. insomma tutto il tuo 
discorso non sta in piedi. Tu pretendi di guadagnare essendo cliente di 
Wind, di la verità.. e poi passare ad un altro per spillare ulteriormente 
denaro.
Non mi dirai poi che il passare da 10 a 12 cent al minuto, comunque a 
scattoni, sia una differenza insostenibile od assurda.. Caspita tel 10090 è 
passato da 10 a 15 e nessuno ha protestato.. perchè rimane comunque una 
tariffa conveniente.
Finisci il credito, con la 12 farai prima.
-- 
Ciao
Spin

 Nel dubbio finirei il credito e poi passerei a migliore offerta
Infatti, per quanto mi riguarda penso di fare così, ma immagino
che altri con credito maggiore sperimenteranno la procedura di
rimborso...
Per il resto, se fossi un "alto spendente" come nel tuo caso,
probabilmente ti darei ragione, anche se immagino mi darebbe
ugualmente fastidio la modifica unilaterale delle tariffe.
Viceversa, per quelle poche e brevi chiamate che mia moglie fa
col cellulare, passare dalla W12 alla EDS (o equivalentemente alla
Gold, che la wind ci ha offerto per un anno come offerta di
retention) ci fa davvero molto comodo.


cè una cosa che non afferro di quello che srivi tu ed anche di quello che ha 
scritto sotto, e cioè, voi quando fate le ricariche, poi non telefonate?
io ho fatto anche ricariche da 200 ed in un paio di mesi le ho finite,
ma voi usate il cell come un salvadanaio?
guardate che non credo vi diano interessi. 

 ha scritto nel messaggio 
news:DNd3i.999$q92...@tornado.fastwebnet.it...
cč una cosa che non afferro di quello che scrivi tu ed anche di quello che 
ha scritto sopra, e cioč, voi quando fate le ricariche, poi non telefonate?


 ma voi usate il cell come un salvadanaio?
Ti rendi conto di quanto sei coglione, sei tu che hai 360 euro di credito
morte su una scheda e vieni a fare la predica a noi? Ma come te ne esci? Ci
sei? Totale ribaltamento della realtà.

 prelevare in denaro contante..
Infatti, e cercando ci ha già anche comunicato che usa la promozione
raddoppio ricarica:
http://groups.google.it/group/it.tlc.gestori.wind/browse_thread/thread/38aa77f0fe48fc8
Che omino dimmerda!

"Elio" <el...@PROXYfree.it> ha scritto nel messaggio 
news:8%g3i.11610$%k.6...@twister2.libero.it...

grazie per il coglione, saluta la mamma,  e qui chiudo, i conti valli a fare 
in tasca al tuo papà!!
ciao 

"Elio" <el...@PROXYfree.it> ha scritto nel messaggio 
news:Cuh3i.11654$%k.6...@twister2.libero.it...

idem come sopra!! 

 ha scritto nel messaggio
news:Lik3i.11543$U01.1...@twister1.libero.it...

non poteva essere altrimenti!

 ciao
Condannato in contumacia!

 si dice : già
ma va afanculo