Newsgroup: it.tlc.gestori.wind
Titolo: CUSTOMER CARE WIND

salve a TUTTE/I!!!!
ragazze/i una domanda... SONDAGGIO:
quanto tempo attendete in media (DAL MOMENTO IN CUI CHIAMATE FINO A
EFFETTIVA RISPOSTA DI VOCE UMANA LIVE) PER PARLARE CON UN OPERATORE, ogni
volta che provate a chiamare la ****WIND****????
SPECIFICO:
****WIND****
solo ed esclusivamente WIND!!!!
GRAZIE,
Marco.

 volta che provate a chiamare la ****WIND****????
Non ho mai aspettato piu' di 4-5 minuti.

Non ho mai aspettato piu' di 4-5 minuti.
Dalla scorsa estate in poi io invece non ho mai superato i 5
secondi... (e non scherzo!)
-- 
Andrea de Florence ©
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www.prepaidgsm.net
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 volta che provate a chiamare la ****WIND****????
Da quando digito 155 e cornetta verde:
* se sono interessato al fisso, non più di un minuto.
* se sono interessato al mobile, non più di 3/4 minuti.
Ovviamente mediamente.
Giò

 volta che provate a chiamare la ****WIND****????
1 minuto
-- 
Ciao
Al

 volta che provate a chiamare la ****WIND****????
Dopo aver ascoltato il disco registrato ed aver scelto di parlare con un
operatore attendo al massimo 10 secondi.
Ciao,
Kitano

 volta che provate a chiamare la ****WIND****????
tempo minino: 12minuti
tempo massimo: 21minuti
Chiamando da gsm
Ciao

MAI meno di un quarto d'ora, sia da gsm che da fisso.
n.b.
A titolo di cronaca preciso che avevo provato a passare un numero da
vodafone a wind con contratto commerciale,ebbene, quando sono riuscito
a parlare con una persona(e lasciamo perdere il numero per l'assistenza al
business, che i tempi sono ancora più lunghi),l'ometto della wind mi ha
detto che non potevo attivare la nuova scheda per gsm da gsm ( e chiamavo da
un altro gsm wind di mia proprietà)ma solo da fisso!!!!!!!!!!
Ho lasciato perdere......

 A titolo di cronaca preciso che avevo provato a passare un numero da
Anche io ho fatto una mnp dal mio numero secondario tim a wind, usufruendo
delle promozioni varie, ma piu' il tempo passa e piu' sono sicuro che alla
fine del credito buttero' la scheda e mi comprerò un'altra prepagata tim.
Questo ovviamente IMHO
Ciao

 wrote in message
bv5p5u$p40qi$1...@ID-218593.news.uni-berlin.de...


 cmq in media MAI ATTESO MENO di 20 minuti.
Sono esterrefatto.. io davvero non supero mai il Minuto, da quando c'è il
155, a parte l'ascolto del disco prima di arrivare all'operatore.
Spesso la risposta è immediata.
Evidentemente ci sono clienti di serie A e clienti di B e C
-- 
Ciao
Al

 Evidentemente ci sono clienti di serie A e clienti di B e C
Può benissimo succedere (è capitato anche a me) che alcuni "consulenti"
rispondano mettendo subito in attesa il cliente, il quale non farà altro che
ascoltare una canzone registrata fino al fatidico scollegamento.
Se periodicamente non si sente la fonia "Ci scusiamo per l'attesa [...]",
significa che c'è qualcosa che non va.
Ciao,
Kitano




poche comagnie integrate (mobile - fisso).
a Wind interessa incrementare l'ARPU, non il numero di clienti. I
clienti "di serie B" sono più un peso che altro, fidati! E io, se non
fosse per il fisso, sarei decisamente da zona retrocessione! Ma per
fortuna al 155 mi rispondono sempre entro il minuto!
-- 
- Effendi, 
www.windworld.org
 Staff
- Il mondo di 3 -> 
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dove l'ho vista!?!?!?
ma vivi in Italia o dove????
hai le fette di prosciutto sugli occhi e i tappi nelle orecchie ???
mi riferisco alla CONCORRENZA DELLE ALTRE COMPAGNIE TELEFONICHE!!!
devo farti un elenco???
sono una marea in tutta Italia....
naturalmente devi avere una "veduta" più ampia....
devi considerare anche quelle locali e non solo quelle nazionali!!!
la concorrenza è  fatta anche da loro... anzi.... è fatta molto più da
loro!!!!!
considerando che questo è un settore in continua e rapida evoluzione nonché
crescita ed innovazione....
la concorrenza esiste ed è sia di breve che di medio/lungo periodo!!!
Marco.

la concorrenza esiste ed è sia di breve che di medio/lungo periodo!!!
ma non diciamo cretinate, la concorrenza in Italia, nel mobile, NON
ESISTE, c'è un palese cartello! E nel fisso è pure peggio... :-(((
Non è che tanti gestori=concorrenza, specie se questi gestori fanno
tariffe tutte uguali...


 tariffe tutte uguali...
TI AUTOCOMMENTI..... avevo detto "veduta più ampia".... ma forse per Te è
irrilevante....
(sia chiaro non è mia intenzione offenderti... potrei sembrare critico nei
tuoi confronti ma non mi permetterei mai!!!)
;-)
buona giornata,
Marco.

tuoi confronti ma non mi permetterei mai!!!)
per me puoi essere anche critico (e lo sei già stato), finché non mi
insulti va bene tutto, ti ribatto all'infinito se vuoi, ho un mucchio
di tempo libero quest'oggi! ;-D


 di tempo libero quest'oggi! ;-)
PURTROPPO ORA DEVO STACCARE.
a domani.. o stasera!!!
(ma non mi va di perder tempo... ok????)
(se dobbiamo dialogare in maniera costruttiva ok, altrimenti non rispondo
più...)
buona serata!
;-)
Marco.


più...)
io sono stato molto costruttivo, e rispondo a ciò che quoto, tu no...


 E' nonnismo, niente di più! ;-)
hai una vaga idea del termine "EGOCENTRICO" ?
:-)
L'hai trovata la ragazza???
:-)
ciao.....
mi son stufato....
davvero....
è inutile continuare a perder tempo....
cercavo solo di aprirti un pò la mente...
ma con tutto l'impegno che ci possa mettere...
è praticamente troppo lontano l'obiettivo...
esinceramente ho cose più importanti da fare.
mi dispiace.
sarai preparato quanto vuoi in materia.. non lo metto indubbio...
però.....
:-)
va bene dai...
sei un genio.
ciao.
Marco.

sei un genio.
tu invece ti sei dimostrato per quello che sei: un idiota!
PLONK! 
(con simpatia) ;-)


 (con simpatia) ;-)
non sapevo che toglier la parola (senza volerlo) e dire la verità, nonché
far notare l'uscita di tema ed anche la mancanza di apertura mentale....ad
un essere.... fosse un qualcosa correlato positivamente al termine IDIOTA.
quando si DIaloga i soggetti sono DUE.
in tal caso eravamo io e te.
probabilmente hai completamente fallito nell'associare il termine suddetto.
o molto più plausibilmente non conosci l'esatto significato del termine che
ti è fuoriuscito inconsapevolmente dalla bocca...
pazienza... capita....
cmq grazie caro,
hai messo in perfetta evidenza l'estrema differenza esistente tra me e te.
grazie per il complimento... gratuito.... davvero....
perché tutto ciò che tu dici.. può esser solo interpretato come un IPER MEGA
COMPLIMENTO!!!
TANTI AUGURI!!!!

ahh dimenticavo Carletto....
chiudiamo per un breve istante la "disputa" e veniamo a noi:
ma ti sei pių laureato?
(se posso porti questo quesito!!!)
perdonami se ho dimenticato di farti gli auguri di compleanno ad ottobre...
anche se in ritardo spero che vengano comunque apprezzati!!!
ciao,
Marco.

palese agli occhi di tutti, non sono io l'unico a sostenerlo.
eccomi..


 ragazze/i una domanda... SONDAGGIO:
Il tempo di digitare i tasti giusti per accedere all'assistenza 
tecnica... [2-2-7 ;)]
Ciao!
-- 
Cricetina all'Università

 Richiamo dopo 10 secondi e mi rispondono subito, com'e' possibile?
Il primo operatore ti risposto e ti ha messo in attesa. Se l'ivr non è
intervallato dalla fonia "Wind ci scusiamo [...]", significa che c'è
