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Titolo: assistenza ENERMAX incredibile!!!!

Salve,
voglio farvi partecipi di una mia disavventura con la ENERMAX, nei primi 
mesi del 2006 comprai su uno store online un alimentatore, sicuro 
dell'affidabilita' del marchio Enermax.... pochi giorni fa il PC emette 
un BUM! e' l'alimentare che salta (alimentatore sotto un UPS della PC 
quindi non e' stato un picco di tensione) scrivo allo store online per 
richiedere le modalità di assistenza e NON rispondono, a questo punto 
scrivo alla enermax per chiedere come usufruire della garanzia dato che 
loro offrono 36 mesi e leggete cosa mi rispondono:
**************************
Spettabile, XXXXXXXXXX
Buonasera,
al 25esimo mese dalla data d''acquisto, deve inviare via e-mail, 
all''indirizzo 
in...@enermax.it
, copia in allegato dello scontrino 
fiscale / fattura d''acquisto, modello dell''alimentatore, serial number 
e descrizione del difetto.
Dopodichè verrà contattato per ricevere le successive istruzioni di 
apretura pratica RMA.
**************************
Se un rivenditore ad esempio chiude il cliente si deve tenere 
l'alimentatore ROTTO fino al 25esimo MESE?????? se avessi saputo prima
che la ENERMAX gestisce in questo i clienti....
Spero che questo mio post eviti ad altri la mia stessa arrabbiatura :-\
WF

Spero che questo mio post eviti ad altri la mia stessa arrabbiatura :-\
Tu prova copme ti ho detto, c'è caso che l'arrabbiatura ti passi :)

 Spero che questo mio post eviti ad altri la mia stessa arrabbiatura :-\
io ho avuto un problema con un noisetaker (la ventola non girava) in 3
giorni (spedito lun, merc arrivato) mi hanno mandato un ali nuovo.
-- 
MirkoB.   
ne...@bsi-net.it
Motoretta BMW R1150R Nera...
(Vendo giacca Spidi Road Egle 
Come nuova, 150eur)
L'indirizzo em@il non è da considerarsi pubblico,
ma utilizzabile solo per temi inerenti il NG corrente.

 Tu prova copme ti ho detto, c'è caso che l'arrabbiatura ti passi :)
non mi interessa che si inteneriscano, ho solo voluto condividere la mia 
esperienza, comprai enermax per la qualità ma un alimentatore che si 
rompe in meno di 2 anni sotto UPS certo non e' di grande qualità....
WF

 
posso chiederti se lo hai spedito direttamente a loro? a me hanno negato 
assistenza prima dei 25 mesi
WF

rompe in meno di 2 anni sotto UPS certo non e' di grande qualità....
Questo è un altro discorso. Resta il fatto che comunque se segui il
mio consiglio, visto che il Rivenditore nicchia, forse risolvi senza
troppi sbattimenti.
E scusa se mi sono interessato al tuo problema ;)

 :-\
Ti quoto al 100%.
-- 
     Ciao
                    DOC
                    ~~~
God's in His Heaven.All's Right with the World.
                    ~~~ 

 troppi sbattimenti.
E fare cosa chiedere umilmente quello che debbono dare per contratto????
io mica non voglio mostrare i dati vendita! l'acquisto e' regolarmente 
fatto in italia, hanno solo un personale che non si e' letto le norme 
che sono riportate sul sito, sicuramente questo e' l'ultimo enermax 
della mia vita, non si puo' perdere tempo per far valere un diritto.
WF

 assistenza prima dei 25 mesi
Ho chiamato chi me lo ha venduto e mi ha detto di spedire direttamente
a loro (non so poi se lui abbia fatto qualcosa). E adesso che ci
penso, gli alimentatori erano due... l'altro mi è arrivato con dei
pezzi di silicone che giravano per l'ali e con un'evidente botta.
Il nuovo mi è stato sostituito con un altro ancora confezionato,
l'usato invece mi hanno sostituito solo l'ali con uno nuovo.


 garanzia europea....ci sono passato con un HP) allunghi solo i tempi.
tu compri la roba da pinco pallo, pinco pallo ti fa la garanzia (anche
oltre i 24mesi se prevista dal produttore).
Per il produttore tu sei nessuno, quindi può decidere di darti
assistenza come può decidere di non dartela!
Se poi uno scegliesse dei rivenditori seri che rispondo in caso di
problemi, tutte queste cose sarebbero evitate!
A me nella stessa situazione è bastata una telefonata!


"Wildfire" <""wildfire712\"@tiscali.it@nospam!@"> ha scritto nel messaggio 
news:46ae02f0$0$37204$4faf...@reader3.news.tin.it...

Nel giro di 3 mesi esplosi ben 3 Enermax, 600w, 620w, e adirittura un 750w 
di 2 mesi (1 con tanto di fumo) tutti sotto gruppo Ups, non vale la pene 
spendere centinai di euro quando un Trust da ¤50 dura di più!!!!!! 

 spendere centinai di euro quando un Trust da €50 dura di più!!!!!! 
Guarda che è proprio lì l'errore... la enermax fa alimentatori con pfc 
attivo, che sono incompatibili con gli ups a onda simulata (in 
definitiva tutti quelli al di sotto di 500euro) quindi quando la tua 
linea ha avuto un abbassamento di tensione l'ups ha fornito un'onda che 
ha fuso l'ali, in caso di assenza di ups il pc si sarebbe solo spento.
e tra l'altro non credo che la garanzia copra il tuo caso...
Il prossimo ali prendilo con pfc passivo...
-- 
Per Rispondere in privato, Togli ilNonno...

 
ma tai scherzando? puo' decidere di non dartela? forse stai parlando 
quando non puoi dare prove dell'acquisto nei termini e anche in quei 
casi i produttori seri fanno partire la garanzia dalla data di 
fabbricazione, la ENERMAX e' la prima che fa tutte queste storie!
WF

 fabbricazione, la ENERMAX e' la prima che fa tutte queste storie!
1. contatta *telefonicamente* il rivenditore ed esponi il tuo caso
2. se non ottieni risposta, contatta il produttore 
http://www.enermax.com/english/contact_technical.asp
Ciao!
Simone.
-- 
Solo due cose sono infinite: l'universo e la stupiditą umana... e non
sono sicuro della prima. (Albert Einstein) 

Cipo__ ha scritto:

Che bisogna dimensionare e compare l'UPS in base alle caratteristiche 
dei componenti e' obbligatorio, purtroppo queste incompatibilità fra UPS 
e alimentatori non sono riportate quando li compri.
Io ho un SUA750i con un carico calcolato su un massimale del 75% ma lo 
stesso ha fatto una brutta fine.....

della mia vita, non si puo' perdere tempo per far valere un diritto.
Pienamente d'accordo :)

Wildfire > ha scritto:

Sai che non si parla di carico, ma di componenti elettronici...
liberty 620 e ups da 2000VA o 20kVA non conta, se ha un'onda sinusoidale 
  approssimata in uscita l'ali salta. Neanche io lo sapevo, infatti ho 
il liberty 620 senza ups (e spero...)


 
il SUA750i e' "sine wave" pura quindi non avrei dovuto avere problemi, 
poi anche chi ha uno con approssimazioni il problema si presenta quando 
va a batteria e sono eventi molto sporadici in definitiva al 99% delle 
volte si usa solo la qualità di filtraggio dell'apparecchiatura.
Certo tutti questi enermax che saltano denotano un circuito PFC non 
proprio di qualità.

 proprio di qualità.
Scusa, errore mio. Non avevo controllato prima di rispondere.
In effetti questa cosa è piuttosto strana!


"Cipo__" <Cipo...@IlNonnoEmail.it> ha scritto nel messaggio 
news:46ae583a$0$37203$4faf...@reader3.news.tin.it...

veramente me li hanno cambiati tutti e 3 senza problemi, avevo letto sul 
manuale dell'Enemax
quello che hai esposto sopra, però il gruppo Ups (mustek 1000) è stato 
fornito sempre dallo stesso fornitore dell'alimentatore!!!

David ha scritto:

power must 1000 ONLINE?
devi controllare che la forma d'onda di uscita sia una sinusoide 
perfetta "sine wave" altrimenti saltano sempre col tempo gli enermax...
Il massimo e' prendere un modello a doppia conversione ma costano tanto 
e consumano di energia.
La enermax cambia tutto perchè in definitiva non e' vero al 100% che un 
pfc attivo non possa convivere con una sinusoide a scalini, tanto il 
problema si pone solo quando si va a batteria e questo capita molto di 
rado e anche in quel caso al massimo abbiamo 20 minuti di autonomia non 
ORE... basterebbe dimensionare il circuito PFC tenendo presente che non 
tutti si possono comprare un UPS sine wave o a doppia conversione.