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Titolo: FATE ATTENZIONE - MONITOR PHILIPS 190S7FG - DA TRE MESI TRATTENUTO PER ASSISTENZA.

IL 4 LUGLIO ACQUISTAI UN MONITOR LCD DELLA PHILIPS DA 19", IL TASTINO
DI ACCENSIONE DEL MONITOR DOPO QUALCHE GIORNO SI SVERNICIO', FORSE A
CAUSA DEL LED POSTO DIETRO.
IL DANNO (SOLO ESTETICO) NON COMPROMETTEVA L'USO DEL MONITOR, PERO'
ESTETICAMENTE NON ERA BELLO A VEDERSI.
DOPO AVER CONTATTATO L'ASSISTENZA PHILIPS AL N.840320041 ED AVER
ESPOSTO QUALE ERA IL PROBLEMA, VENIVO INVITATO A RIPORTARE IL MONITOR
PRESSO IL NEGOZIO DOVE L'AVEVO ACQUISTATO, IT-POINT (TEL. 06.7231303)
DI ROMA SEDE IN VIA GASPERINA 29, IN QUANTO SI TRATTAVA DI UN "DANNO
PLASTICO". A TUTT'OGGI 20 OTTOBRE ANCORA NON HO RIAVUTO IL MONITOR. ORA
A DISTANZA DI TRE MESI (CREDO CHE COME TEMPO SIA VERAMENTE ESAGERATO),
HO TELEFONATO MOLTE VOLTE ALL'ASSISTENZA PHILIPS (L'ULTIMA IERI SERA) E
L'ASSISTENZA DELLA PHILIPS MI HA DETTO DI RIVOLGERMI AL NEGOZIANTE, IL
QUALE, MI HA RIFERITO CHE DIPENDE DALLA PHILIPS CHE HA IL MONITOR E FIN
QUANDO NON RITORNA INDIETRO........NULLA.
FATE MOLTA ATTENZIONE (SE ACQUISTATE PHILIPS) E VI TROVATE DI FRONTE AD
UN DANNO PLASTICO, POTRESTE FARE LA MIA STESSA FINE.
RESTITUITEMI IL MONITOR CHE IL TASTINO LO COLORO IO - GRAZIE.
MARCO.

>MARCO.
Anche se scrivevi in minuscolo e con una normale spaziatura era la
stessa cosa, sai?
http://it.wikipedia.org/wiki/Netiquette

 RESTITUITEMI IL MONITOR CHE IL TASTINO LO COLORO IO - GRAZIE.
Anche io a volte ho effettuato acquisti da it-point e mi sono sempre
trovato bene. In questo caso devo dirti che hai fatto male a rivolgerti a
loro per il problema che hai accusato, in quanto ci sono i centri di
assistenza Philips autorizzati che si occupano direttamente della
riparazione dei prodotti.
Non posso che essere soddisfatto dell'assistenza e in generale del marchio
Philips, le riparazioni sono state effettuate sempre in tempi non superiori
la settimana e in alcuni casi ho riavuto il prodotto nuovo.
-- 
MeŽlinux
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Merlinux ha scritto:

Scusate per il testo maiuscolo, io "purtroppo" ho portato il monitor da 
it-point perche' dopo aver contattato l'assistenza philips sono stati 
loro che mi hanno fatto riportare il monitor al negozio dove l'avevo 
acquistato in quanto si trattava di un "danno plastico" e per questi 
problemi non intervengono loro direttamente ma il prodotto va 
riconsegnato dove e' stato acquistato. Il monitor io l'ho consegnato a 
it-point il 21 di luglio e mi sembra che il tempo vada ben oltre la 
settimana, se mi avessero detto che i tempi erano cosi' lunghi il 
tastino lo coloravo io.
Ho scritto perche' chi come me credeva (o lo crede ancora, ma non e' 
piu' il mio caso) che philips fosse sinonimo e garanzia di 
professionalita' nel caso si trovi di fronte ad un "danno plastico" 
abbia contezza che i tempi possono essere molto lunghi.
A dire del personale it-point (sentito molte volte per avere notizie del 
monitor) acquistare un monitor sconosciuto made in china o marchi come 
philips, oramai non ha grande differenza in quanto i pannelli dei 
monitor sono tutti made in china.

 monitor sono tutti made in china.
Si questo in parte è vero, ma marchi prestigiosi come Philips ti offrono un
gran supporto fino a darti un prodotto nuovo se il danno è serio (mi è
capitato). Ovviamente devi rivolgerti presso i centri di riparazione :D
Devi dire agli amici di It-Point se ti compri il monitor Funai o Hanns poi
se hai un problema dove vai a sbattere la testa?
Resta comunque inteso il fatto che con marchi garantiti hai una garanzia
reale sui monitor di minimo 3 anni dal costruttore, mentre gli altri marchi
sconosciuti non danno nessuna garanzia se non quella di legge.
-- 
Me®linux


Merlinux ha scritto:

Io ho seguito quanto indicatomi dal serv. assistenza, per problemi di 
funzionamento intervengono loro direttamente mentre per un danno da loro 
definito "plastico" si torna dal venditore, forse credo sia per 
permettere una "scrematura", se il danno non rientra in assistenza non 
c'e' intervento da parte philips.
Comunque a questo punto per una "scioccheza" (un tastino sverniciato) io 
mi ritrovo senza monitor da tre mesi, ho chiesto loro di restituirmi il 
mio monitor, anche questa sembra un'impresa impossibile.
La philips dice di chiedere da it-point, it-point mi dice che il monitor 
    e' stato inviato a philips ......Oggi ho scritto nel form del sito 
della philips, questa e' stata la risposta:
Con la presente Le confermiano la ricezione della Sua richiesta.
Provvederemo a fornirLe una risposta entro 4 giorni lavorativi.
Distinti saluti,
Assistenza clienti Philips
Entro martedi' dovrei avere una risposta.