Newsgroup: it.comp.hardware
Titolo: SUPPORTO POST-VENDITA e GARANZIE

Ecco il thread, l'ho aperto io :D
Per essere precisi bisognerebbe secondo me scrivere un qualcosa del genere:
PRODUTTORE: nome produttore
ANNI GARANZIA: tempo di garanzia
SPEDIZIONE IN: specificare se sono a carico del rivenditore/cliente
SPEDIZIONE OUT: specificare corriere e se ci sono costi per il 
rivenditore/cliente
LUOGO SPEDIZIONE: città di spedizione
TEMPI GESTIONE RMA: tempi previsti per la sostituzione
HOME PAGE: pagina internet da dove iniziare la RMA
LINGUA: se è previsto l'italiano oppure solo inglese per eventuali email
Che ne dite ? ;D
Ciao

 genere:
Io stavo pensando ad aprire un wiki su questo argomento :)
Puo' andar bene 
http://garanziehw.pbwiki.com
 ?
Ciao!
Simone.
-- 
Silenziosa entri nella mia camera, palpi il mio corpo nudo finche' trovi 
il posto piu' dolce e poi cominci a succhiare, Zanzara bastarda!!!
(C.Guzzanti - Ottavo nano) 

 Simone.
Direi perfetto :D
Appoggio il tuo wiki 

 ha scritto nel messaggio 
news:Jtbrg.232$fA3...@nntpserver.swip.net...

metteteci questo che a me chiede la password:
canon stampanti: 2 anni, tnt a loro carico a/r, 10-15 gg,
acer notebook: 1 anno, tnt a loro carico a/r, tempi medi: SCHIFO (minimo 1 
mese salvo RARE eccezioni)
asus notebook: 2 anni, DHL a loro carico a/r, tempi medi: 5-10 gg lavorativi
io sapevo che i monitor hyundai hanno 2 anni...non so se la cosa è cambiata!
non è esatto dire che x maxtor x esempio la spedizione è a carico del 
cliente...x essere precisi solo l'andata! ed è così per quasi tutti


quoto.
Al ritorno spediscono con Bartolini
-- 
Flavio
www.flapane.com
 

 cliente...x essere precisi solo l'andata! ed è così per quasi tutti
Hai ragione...avevo sottointeso che le spese di spedizione per il 
ritorno sono sempre a carico del produttore, come e' giusto che sia.
(a parte il caso in cui gli spedisci un prodotto che non rientra in 
garanzia o in cui il cliente abbia causato il danno)
Ciao!
Simone.
-- 
Corre come una lucertola... si arrampica come una lucertola...si 
comporta come una lucertola...chi e'??? E' LA LUCERTOLA...scoprila su... 
RIEDUCATIONAL CHANNEL
(C.Guzzanti - Ottavo nano) 

 -- 
A me hanno spedito tramite DHL 


Servirebbe una colonna per il cliente e una per il produttore
con scritto chi si carica l'onere della spedizione 

 Al ritorno spediscono con Bartolini
...ups 

 Puoi anche registrarti (e' gratuito e immediato) ;)
nun c'ho voja :-)

 ...ups
...Bartolini (devo cacciare la lettera di vettura?;) )
-- 
Flavio
www.flapane.com
 

 ...ups
Sicuri ?
Da gennaio mi pare che usino DHL...
Ciao!
Simone.
-- 
Se fossi gatto..MIAO...se fossi cane BAU...se fosse tardi...CIAO
(C.Guzzanti - Ottavo nano) 


ah non so ti parlo di ottobre/novembre
-- 
Flavio
www.flapane.com
 

Fastfla (flapane) ha scritto:

Allora ok...per gli RMA chiusi prima di gennaio confermo che usavano 
UPS...poi con l'acquisizione da parte di Seagate avranno cambiato la 
logistica ed ora usano DHL.
Ciao!
Simone.
-- 
*Phoebe*: "Hey, can we turn on the TV I think it's raining outside"
(L.Kudrow - Friends) 

Simone.
Ottimo
Ho una piccola esperienza se volete aggiungere
Produttore Sony (divisione Sony Ses)
Ottici (Masterizzatore)
Garanzia commerciale 2 anni
Spedizione andata a carico del cliente, ritorno a carico Sony
Luogo Spedizione Belgio
Tempi 15 gg.
Riferimento Rma: 
http://www.sonyisstorage.com/
 (procedura tramite
email 
sup...@sonyisstorage.info
 )
Lingua: Inglese/Italiano
Note:
- L' Rma l'ho fatto l'anno scorso quindi non so se è cambiato qualcosa
- I tempi nel mio caso 15 gg, non so se sono nella media.
- L' Rma viene gestita tramite email da personale tecnico che risponde
in italiano, vengono forniti anche numeri di telefono.
- Il sito è in inglese tradotto italiano ma le sezioni warranty &
support e contact us non compaiono selezionando la lingua italiana  


Ho fatto una RMA ADVANTAGE ( o come si chiama)
mi hanno mandato 5 giorni fa un HDD nuovo in sostituzione
con corriere DHL direttamente dall'Olanda !
Ciao