Newsgroup: it.comp.hardware
Titolo: domanda da risposta immediata

se un componente si spacca a una persona ignorante e questi,portandolo 
da chi l'ha comprato è costretto a comprarne uno nuovo, perchè il 
negoziante non accenna al fatto che è in garanzia, posso far valere i 
diritti della persona in ritardo? E come?

"Silver" <cra...@hotmail.invalid> ha scritto nel messaggio 
news:LLt5f.445$Ij...@tornado.fastwebnet.it...

è il news sbagliato ...
ti consiglio it.diritto
...magari esponendo il problema in modo anche un po' + chiaro! :P 

On Wed, 19 Oct 2005 17:38:08 +0200, Silver <cra...@hotmail.invalid>
wrote:

Teoricamente no, perchè di fatto questa persona inconsapevole che il
bene fosse ancora in garanzia, ha concluso una vendita. E sta al
consumatore avvalersi della Garanzia, non rientra nei compiti del
rivenditore chiedere se per caso quel pezzo è stato acquistato da lui
ed è ancora in garanzia.
Dunque sta al *parziale* buon cuore del Rivenditore se accogliere la
nuova richiesta (sostanzialmente di rimborso).
Perchè ho evidenziato *parziale*? Perchè ci sono anche dei problemi
fiscali. Se l'acquisto è stato fatto con fattura, la stessa potrà
tranquillamente essere stornata tramite una Nota di Credito. Se invece
è stato emesso uno scontrino, questo potrà essere annullato solo nella
giornata di emissione. Chiaramente tornando lì il giorno dopo
l'operazione fiscalmente non è più annullabile, e questo significa che
il Rivenditore su quella operazione pagherà comunque l'iva e le tasse
sulla base imponibile.
Al limite, cosa che può anche essere presa in considerazione, si potrà
chiedere comunque la sostituzione in garanzia del pezzo guasto,
ammesso che non sia finito nel bidone, e quello acquistato vi resterà
come pezzo di scorta.
------------
Repliche inviate direttamente a
rimi...@virgilio.it
 non saranno
lette ne'avranno risposta.

 ed è ancora in garanzia.
Ma se la persona ha esplicitamente detto al venditore entrando "salve, 
si ricorda il pezzo che mi ha venduto 1 settimana fa? Bhe non funziona, 
devo trovarne un altro" e il venditore ha risposto "si mi ricordo, 
strano che si sia guastato, uno nuovo glielo posso fare a xx euro" non è 
in malafede e quindi in torto?
Mi vien da pensare che certi negozi fanno affari solo con le persone 
sprovvedute.

in malafede e quindi in torto?
Eh beh, insomma... ;-)))
La coscienza proprio pulitissima il Collega non ce l'ha :-D
 
A questo punto direi che senz'altro vale la pena di tornare per far
valere le proprie ragioni.
Mi raccomando sempre senza perdere la calma ;-)
Piuttosto... Ma quel pezzo non andava perchè guasto o per
incompatibilità? Ovviamente le cose cambiano qualora si trattasse
della seconda ipotesi, sempre che in fase di acquisto il tuo amico non
abbia *espressamente* chiesto "Ma mi garantisci che funziona con la
*mia* macchina?"
A volte capitano acquisti "al volo" e poi a casa non funge niente per
incompatibilità... In tal caso la sostituzione in garanzia non vale.


 incompatibilità... In tal caso la sostituzione in garanzia non vale.
sai mica dove trovare una sorta di guida alla garanzia sui pezzi 
informatici? se volessi togliermi tutti i dubbi allungherei il thread 
all'infinito.

all'infinito.
Non esiste: la Garanzia è regolamentata da apposite leggi, che sono
uguali per tutte le tipologie di Prodotti. Nel caso di casi
particolari, gli stessi sono riportati nella normativa.
Ma cos'altro vuoi sapere?


 Ma cos'altro vuoi sapere?
casi limite o ambigui magari...
che succede se il pezzo torna al venditore guasto che lo sostituisce, ma 
anche il pezzo dato si rompe ancora. Si potrebbe pensare che sia il 
computer del cliente che brucia il prodotto, ma come verificarlo?
Ma č solo per curiositŕ...mi piace essere pronto a tutto.
Quindi c'č scritto tutto sulla normativa? Bene vado a leggermela.
Grazie.

 Quindi c'è scritto tutto sulla normativa? Bene vado a leggermela.
Domanda.: ma perchè chiedi questo a chi ne capisce di hw per pc piuttosto 
che a chi ne capisce di diritto??  ->> it.diritto
..lo dico per te eh.. 

 ..lo dico per te eh.. 
perchè it.diritto secondo me abbraccia un argomento troppo vasto e 
sicuramente ci saranno più professionisti dell'informatica qua che non 
là. Poi una cosa è la teoria, un'altra quello che succede realmente nei 
negozi.

"Silver" <cra...@hotmail.invalid> ha scritto nel messaggio 
news:lkP6f.8025$Ij....@tornado.fastwebnet.it...

Ma quanto a garanzia non siamo assoggettati alla legge del negozio di 
informatica ma a quella italiana. :D 

anche il pezzo dato si rompe ancora.
Da un punto di vista puramente legale, trascorsi 6 mesi dalla data di
acquisto, spetta all'acquirente dimostrare che il danno *non* č dovuto
a dolo o incuria o a cause esterne, ma di fatto, a meno che sul bene
non risultino evidenti tracce di manomissione, lo stesso ti verrą
nuovamente riparato/sostituito.
Personalmente sono ricorso a questo cavillo*** solamente un paio di
volte in tutta la mia "carriera". Si trattava sempre e comunque di
modem interni.: al cliente parte il modem e glielo cambio. Dopo un
mese parte il secondo, e glielo cambio, dopo due mesi gli parte il
terzo, che gli cambio ancora, ma gli dico che i prossimi li dovrą
pagare, perchč statisticamente č impossibile che sulla stessa macchina
parta sempre lo stesso componente, componente tra l'altro collegato
direttamente a prese esterne che notoriamente possono dare problemi di
presenza di corrente elettrica laddove non prevista.
A tale mia obiezione il cliente, persona onestissima, ma assolutamente
incompetente in materia elettronica, mi ha confermato che aveva
riscontrato il guasto dei modem regolarmente subito dopo dei
temporali...
*** Di fatto per il Cliente č impossibile dimostrare di non aver fatto
qualcosa, a meno di far intervenire un Perito di parte che gli costerą
una fortuna e che nel 90% dei casi potrą solo *ipotizzare* che il
cliente non ha manomesso il bene.
