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Titolo: Pessima avventura con l'Assistenza Fujitsu Siemens

Buongiorno,
vi voglio raccontare le mie disavventure che da una settimana sto
vivendo per un guasto ad un mio portatile Fujitsu Siemens.
Il portatile in questione, aquistato circa 8 mesi fa alla Metro di
Castellanza, ha il monitor che ha smesso di funzionare.
Chiamo la Metro e mi dicono di rivolgermi alla Fujitsu Siemens.
Chiamo la Fujitsu Siemens e mi dicono di rivolgermi all'Unieuro (dando
il seriale del portatile risulta che la Fujitsu Siemes l'abbia venduto
all'Unieuro che si è impegnata inoltre a fornire la garanzia per il
prodotto, ne consegue quindi che l'Unieuro l'abbia successivamente
venduto alla Metro).
Chiamo L'Unieuro e mi dicono che dato che l'ho acquistato alla Metro
la garanzia devo richiederla a loro!!
Insomma negli ultimi giorni ho fatto il giro tra tutti questi call
center a pagamento che mi rimbalzavano l'uno all'altro.
Qualcuno sa consigliarmi su come muovermi in questa situazione??

 Qualcuno sa consigliarmi su come muovermi in questa situazione??
Il responsabile è chi te lo ha venduto. Quindi la metro. Ma l'assistenza
fujitsu non ci fa una bella figura, tanto a loro prima o poi arriva, che
glielo mandi tu o che glielo mandino loro...

>Qualcuno sa consigliarmi su come muovermi in questa situazione??
Per Legge chi ti vende un Prodotto deve occuparsi anche della sua garanzia. 
Inoltre č bene sapere che il produttore del bene nonn ha alcun obbligo nei 
confronti dell'utente finale.
Dunque tu hai il pieno diritto di rivolgerti al Venditore, a prescindere che 
il produttore rifiuti o accetti l'assistenza  (strano, perň, a meno che esso 
abbia venduto a sua volta a condizioni particolari che lo esimevano dal 
fornire assistenza diretta).
Certo che se il venditore ti rimbalza non avrai alternativa che quella di 
rivolgerti ad un legale, temo. 

Penso che andrò nel posto dove l'ho acquistato e nel caso mi
rimbalzino ancora faccio presente che per legge sono loro a dovermi
fornire assistenza. Nel caso mi sventolino davanti scuse o scartoffie
chiedo se per piacere possono chiamare loro l'assistenza fujitsu
assieme a me.
Diciamo che però non sono un granche fiducioso
Se vi interessa come va a finire vi farò sapere!

 ha scritto nel messaggio 
news:c9c8c732-c36b-4181...@t54g2000hsg.googlegroups.com...


>Se vi interessa come va a finire vi farň sapere!
Come ti ho detto c'č caso che Unieuro abbia acquistato la macchina da 
Fujitsu a un prezzo scontato a fronte di una esplicita rinuncia alla 
garanzia, e che quindi abbia rivenduto eventuali "residui" a Metro. Magari 
Metro manco č al corrente dell'accordo preesistente, e semplicemente ti ha 
detto quello che regolarmente viene detto a un cliente con un portatile 
rotto, ovvero di rivolgersi direttamente al produttore. In effetti cosě 
facendo il servizio č ben piů rapido. Vedrai che nel momento in cui 
spiegherai cosa ti č stato detto da Fujitsu si faranno carico del tuo 
problema senza lamentarsi :)

 >Se vi interessa come va a finire vi farò sapere!
ecco:
per avere delle prove scritte che documentassero come stavano le cose
ho compilato il form di assistenza del sito della Fujitsu Siemens che
mi ha risposto (per iscritto) che per l'assistenza di quel computer
avrei dovuto rivolgermi a Unieuro.
Ho girato la risposta a Unieuro che ha preso finalmente in carico la
questione e domani arriva un corriere per prelevarmi il PC malato!
E tutti vissero felici e contenti....