Newsgroup: it.comp.hardware
Titolo: Garanzia:funziona cosi' ?

Ho comperato 22 mesi fa un Pc assemblato da un  negozio che vende pure
attraverso Ebay e forniva 2 anni di garanzia.
A circa 2 mesi dalla scadenza della garanzia il Pc si è guastato....
Ho contattato  chi me lo ha venduto e mi ha detto ,testuali parole
"sono passati 22 mesi... Devo vedere come fare perchè il primo anno
di garanzia è con noi, il secondo è con la casa produttrice
direttamente.
Quindi cè da individuare il pezzo in questione e indirizzarti su dove
và spedito."
ripeto che si tratta di un Pc assemblato...
ma veramente dopo il primo anno la garanzia su di un Pc *assemblato*
dal venditore consiste in questo ?
Spero che gli esperti commercianti del Ng( tipo
Rimininformatica,Lorenz)  sappiano illuminarmi.
Grazie !

Rimininformatica,Lorenz)  sappiano illuminarmi.
Spero che quanto scritto sia sufficiente, sufficiente anche a farti
capire che fordse è meglio che tu cambi Negozio per i tuoi prossimi
acquisti ;)))

>A circa 2 mesi dalla scadenza della garanzia il Pc si č guastato....
Cosa č successo di preciso? Mi sa che coi tempi delle garanzie fai prima a 
cercare e risolverlo da te il guasto :-)

scheda madre
oppure la Ram e/o l'alimentatore...
Senza aprire la macchina determinare le cause č impossibile,
purtroppo. 


Scusa rimininformatica ti chiedo una cosa.
Io avevo comprato presso aginform(da cui non comprerň piů in vita mia 
110gg per ricevere la merce,tra cui una tastiera usata da loro con pile 
aperte e ammezzate dall'uso...ma questa č un'altra storia..)un Hard disk 
maxtor che mi si ruppe dopo 13 mesi.
Loro sul sito hanno una lista di prodotti dove specificano che dopo 1 
anno se il prodotto si rompe si tratta con la casa produttrice.
Cosě a me č toccato fare tutto con la maxtor che mi ha rispedito poi l'HD.
Dici era dovere di aginform cambiarmelo?
Dove si possono trovare info legali su queste cose?
ti ringrazio.

scheda madre
A naso direi che è partita la scheda madre, ma come ha detto Rimini 
bisognerebbe vedere di persona.
Immagino che dietro il case ci sono i sigilli, per cui, contraffatti quelli, 
decade automaticamente la garanzia giusto?
Comunque, potresti dirci la configurazione? mb,cpu,ram,sk video...

 ti ringrazio.
Io premetto che non ne so molto da un punto di vista legale, però cerco di 
mettermi nei panni sia del consumatore che di un venditore che fa da 
"mediatore" tra produttore e utente finale, e in casi dove tutti e due hanno 
ragione si può ritrovare fra due incudini, cornuto e mazziato.
Da quanto ho capito per legge, chi acquista con scontrino, ha 2 anni di 
garanzia *da difetti di conformità*.
Ancora tocca capire cosa si intende con tale parola, però dovrebbe essere 
più o meno il fatto che se l'oggetto è stato montato male in fabbrica, si è 
rotto durante il trasporto, o cmq non è "conforme" alle specifiche, tu fino 
a due anni dall'acquisto hai diritto alla garanzia.
Ora, l'utente ha 6 mesi di tempo per accorgersi di tale difetto e l'onere di 
verificare un difetto di conformità non spetta a lui, in quanto anche i più 
tardoni hanno il diritto di metterci molto tempo a scovare l'inghippo, 
oppure una cosa che la usi poco e ti accorgi dopo del difetto, ecc ecc.
Dopo i 6 mesi, dimostrare che è un difetto di conformità è a spese 
dell'acquirente. La cosa mi sembra giusta.
La garanzia *rispetto alle rotture*, mi sembra bena altra cosa! Se il 
produttore dice "il mio hard disk è al titanio, non si sfonda nemmeno a 
mazzate, 5 anni di garanzia" non è giusto che io mi presenti al negozio con 
il mio hd di 4 anni fa che si è rotto (può capitare) e pretendere che il 
negozio me lo sostituisca con uno nuovo! Qui ci sta bene la trafila col 
produttore Maxtor/Hitachi o chicchesia.
Se però il mio HD si rompe dopo 1giorno, 1settimana, 1mese, anche 1anno, non 
è normale perchè io voglio un prodotto che sia progettato bene, che non si 
rompa con l'utilizzo normale, se si rompe è perchè era un po' difettoso di 
fabbrica ed è giusto che me lo cambino immediatamente.
E' anche vero che il tipo di usura differisce da oggetto a oggetto, ad 
esempio gli auricolari, se uno li attorcina tutti, come mia sorella, tempo 
1settimana e sono rotti, non è colpa del produttore ma tua! trattali bene, 
no?!? Ed ecco che viene a giustificarsi una garanzia limitata a 3 mesi su 
alcuni accessori o parti che subiscono una usura lenta ma costante nel 
tempo. Se uno dovesse stare a sostituire tutto ciò che si spacca nel tempo 
per usura, i negozianti fallirebbero presto. E' anche vero che l'utente 
sfortunato che usa le cose normalmente e gli si rompono anzitempo vada 
salvaguardato. Quindi (ora finisco, lo giuro) ci sono casi diversi dove 
reputo sia giusto agire in maniera diversa, il fatto di avere a che fare con 
la casa produttrice non lo condanno a priori. Diverso sarebbe se un negozio 
ti dice ad esempio "l'hard disk hai 7gg di tempo per riportarcelo se è 
rotto" poi ti si rompe l'ottavo giorno e ti dicono "no, devi rispedirlo in 
Olanda a tue spese..." qui non mi sembra affatto giusto!
Magari chi ne sa di più, può dirci da un punto di vista legale dove si 
incontrano "giusto" e "sbagliato".
Scusatela prosopopea, ma mi sentivo stranamente ispirato. Sarà perchè ho gli 
esami e non ho voglia di studiare... =) 

Dove si possono trovare info legali su queste cose?
su google cerca "garanzia"... Troverai di che studiare per un anno.
Leggiti soprattutto i Decreti Legge.


ok,mb Asrock k7vt4,cpu sempron 2200(con socket A !),ram
512ddr400,scheda ati di quelle da 4 soldi(nemmeno ricordo la sigla),hd
maxtor da 80 gb ata
un pezzo da museo ma a volerlo riparare fuori garanzia dubito che
valga la pena ......

Olanda a tue spese..." qui non mi sembra affatto giusto!
Infatti non è così che funziona, o meglio dovrebbe ;)

valga la pena ......
Ammesso e non concesso che sia la MB, una Asrock socketA si trova usata a 2 
soldi.

La legge dice che il primo anno la garanzia te la riconosce il
costruttore dopo il primo anno te la deve riconoscere il venditore,
salvo specifiche diverse, del tipo, se il costruttore dichiara 2/3 o
più anni allora devi rivolgerti al produttore, sempre se hai comprato
con scontrino fiscale, se hai comprato con fattura è sempre e solo 1
anno salvo specifiche diverse.

anno salvo specifiche diverse.
Non è vero manco questo: se un Produttore va oltre il minimo di Legge,
tale garanzia non prescinde dall'uso per cui è stato fatto l'acquisto.

costruttore dopo il primo anno te la deve riconoscere il venditore,
E il venditore che fa? Miracoli?
Questa legeg e' sbagliata.
Esempio: si rompe un notebook.
Dopo i primo anno il rivenditore non puo' rivolgersi al costruttore.
L'utente finale pero' si puo' rivolgere al venditore.
E quest'ultimo in che modo puo' fare valere la garanzia a sua volta? 
L'utente finale e' protetto.
La casa madre e' a posto.
E' ovvio che a rimetterci e' sempre e comunque il venditore....
Non e' un assurdita'?!?!?!

più anni allora devi rivolgerti al produttore, [...]
quale legge?
Ciao
---
Uplbet

Dopo i primo anno il rivenditore non puo' rivolgersi al costruttore.
non e' corretto.
Codice del consumo, Art. 131 - Diritto di regresso:
1. Il venditore finale, quando e' responsabile nei confronti del
consumatore a causa di un difetto di conformità imputabile ad
un'azione o ad un'omissione del produttore, di un precedente venditore
della medesima catena contrattuale distributiva o di qualsiasi altro
intermediario, ***ha diritto di regresso***, salvo patto contrario o
rinuncia, nei confronti del soggetto o dei soggetti responsabili
facenti parte della suddetta catena distributiva.
2. Il venditore finale che abbia ottemperato ai rimedi esperiti dal
consumatore, può agire, entro un anno dall'esecuzione della
prestazione, in regresso nei confronti del soggetto o dei soggetti
responsabili per ottenere la reintegrazione di quanto prestato.
Ciao
---
Uplbet

>***ha diritto di regresso***
Il problema è che per lavarsene le mani il Produttore dichiara
regolarmente che il difetto riscontrato è dovuto a usura (cosa
peraltro discutibilissima, sono io il primo a sostenerlo).
Per cui l'unica alternativa che rimane è far periziare il bene
danneggiato e quindi far intervenire un Legale, restando comunque con
l'incognita che forse non gli va bene, e che se gli va bene la pratica
la si chiudserà dopo qualche anno.
Me ve l'immaginate? Rimininformatica (o che ne so) contro HP o
Toshiba? Ovviamente ROTFL, per cui il Rivenditore non può far altro
che riferire al proprio Cliente il verdetto del Produttore e, a
scelta:
1) Perdere il Cliente
2) Smenarci una quantità industriale di soldi che per riprenderli deve
venderne altri 10 pezzi, di quel bene danneggiato.
Personalmente, parlando di Notebook, o vendo a Ditte o propongo
unicamente marchi ghe garantiscono i 24 mesi incondizionati.


Si, ma e' ovvio che per una mare di motivi nessun rivenditore
denuncera' mai il proprio distributore....

unicamente marchi ghe garantiscono i 24 mesi incondizionati.
Qui ci sarebbe molto da discutere.
Anche vendendo a ditte probabilmente devi riconoscere sempre e
comunque due anni anche a loro, nonostante quello che affermano
molti...


wrote:

Dipende dall'uso che se ne fa. Se l'uso è per scopi Professionali
(ovvero lo si utilizza nel proprio lavoro), allora la garanzia in
Italia per Legge è di 12 mesi: la cosa è *chiaramente* spiegata nel
testo di Legge.

unicamente marchi ghe garantiscono i 24 mesi incondizionati.
complimenti, ecco una sanissima politica di gestione acquisti ...
A proposito, sento dire che in sede UE stanno per partorire un update
di direttiva sulle garanzie, ne sai qualcosa?
Ciao
---
Uplbet

denuncera' mai il proprio distributore....
non si tratta di denunciare, ma di agire analogamente a come agisce il
consumatore finale quando si rivolge al proprio venditore per far
valere la garanzia legale.
Cmq se sei un venditore non insisto, il mio punto di vista e' solo
quello di un consumatore finale ... 
Ciao
---
Uplbet

di direttiva sulle garanzie, ne sai qualcosa?
No, ma spero tanto che comincino a tutelare meglio anche i
Rivenditori, nonchè a unificare le garanzie e magari già che ci sono
che una volta tanto si appoggino a consulenti *tecnici del settore*
prima di compilare le modifiche.
Guarda, sono talmente convinto che cià non succederà che se invece
succede prometto che alle prossime elezioni voto Bertinotti ;D