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Titolo: Rimborso da shop online

Ciao a tutti,
tempo fa ho ritornato presso un noto sito di ecommerce una motherboard che 
presentava anomalie. Per non rimanere con il PC fermo ho provveduto ad 
acquistare presso lo stesso sito un altra motherboard e ho proceduto con il 
rientro di quella difettata richiedendo un buomo invece che la sostituzione, 
dato che ho gi� proceduto a sostituirla a mie spese. Molto gentilmente 
accettano la mia richiesta e dopo le loro verifiche mi informano che il 
valore rimborsato � pari a quello di acquisto meno la svalutazione 
proporzionale all'anzianit� del prodotto.
La differenza � di poche decine di euro (niente per cui strapparsi i capelli 
o stare a dichiarare guerra) ma in ogni caso mi sembra un p� scorretto, dato 
che a loro volta loro avranno avuto dal loro fornitore un rimborso pari a 
quello del loro prezzo d'acquisto. Se su una scheda madre di importo 
limitato la cosa � accettabile, su prodotti di valore ben diverso (ad 
esempio un notebook) la cosa potrebbe diventare pesante (in un anno il 
valore si pu� dimezzare...).
E' corretto come hanno agito? Non dovrebbero rimborsarmi con un importo pari 
a quello pagato o con un prodotto di caratteristiche pari o superiori?
Ciao a tutti
--
Parmino il Gioppino 

 a quello pagato o con un prodotto di caratteristiche pari o superiori?
A norma di legge devono ripararti il prodotto, sostituirlo se la
riparazione � impossibile o troppo onerosa e solo nel caso in cui
entrambe le cose siano infattibili rimborsartene il valore.
Qualunque via di mezzo � a contrattazione tra le parti.
-- 
ValeRyo
XT600 "Katoki Pajama" - 
http://www.slimmit.com/go.asp?7Y9
GamerTag: 
http://card.mygamercard.net/IT/nxe/ValeRyo76.png
 

 Qualunque via di mezzo � a contrattazione tra le parti.
Ah ok! Grazie per l'informazione.
Ciao!
--
Parmino il Gioppino 

 Parmino il Gioppino
Beh in teoria dovrebbero rimborsarti il tutto, ma potevano riparartela o 
sostituirla se aspettavi, diciamo che da un lato ti sono venuti incontro 
accettando la tua proposta dall'altra hanno voluto guadagnarci 
qualcosina. Nel complesso non puoi dirgli niente ma io per 10-20 euro mi 
terrei il cliente al posto loro.
-- 
Saluti
Alec (33,72+,265,170,CT)
Powered by AMD P-II X4 965-BE 3.9GHz
Fueled by ATi - 790GX - HD3300-OC
OnLine by Alice TuttoIncluso 7M

 cliente al posto loro.
Ciao,
guarda, per 10~20 euro non mi prendo neanche la briga di rognare anche se ho 
la certezza di aver ragione. E' pi� il tempo perso che i soldi recuperati.
Diciamo che la cosa mi fa pensare nel caso in cui dovessi fare acquisti ben 
pi� consistenti.
Ciao e grazie
--
Parmino il Gioppino 

 o stare a dichiarare guerra) ma in ogni caso mi sembra un pò scorretto,
No, la cosa e' normale: per legge il venditore e' tenuto a *ripararti*
il guasto o, a sua discrezione, sostituirlo con prodotto identico o
analogo e comunque di valore non inferiore a quello sostituito. Per
intenderci, se tu hai utilizzato il pezzo, diciamo, 6 mesi, loro
avrebbero potuto benissimo sostituirtelo con un altro non
necessariamente nuovo: sarebbe andato bene anche un usato anch'esso di
6 mesi.
Nel caso invece che la sostituzione fosse possibile, ma gravante di
*eccessiva onerosita'* a carico del venditore, quest'ultimo puo'
optare per un *rimborso* (soldini, non coupon d'acquisto) pari al
valore del bene al momento del rientro in sede. Generalmente questa
opzione non conviene, per motivi diversi, a nessuna delle parti, per
cui raramente vi si ricorre, a meno che il cliente, al momento del
reso, chieda *espressamente* tale soluzione: in tal caso il venditore
non ha alternative legali, ma puo' concorrere alla determinazione
dell'importo del rimborso.
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