Newsgroup: it.comp.hardware
Titolo: Il mouse è un bene "consumabile"?

Salve a tutti :-)
Il mouse può essere considerato un bene "consumabile" come una
cartuccia, una batteria o un CD-R?
La domanda può sembrare strana... e quindi procedo dall'inizio.
Ho venduto ad un cliente un computer preassemblato (prima ed ultima
volta), la cui scatola comprendeva anche un mouse ottico con filo;
per ora non cita la marca... dico solo che è un marchio associato
ad una grossa catena di distribuzione.
Dopo circa 2 mesi il cliente mi chiama dicendomi che non funziona
la rotellina... infatti risultava più bassa e non girava bene...
smontando il mouse ho trovato che l'asse su cui ruota la
rotellina era spezzato nella parte all'estrema sinistra, prima 
dell'inserimento nel potenziometro che ne rileva la rotazione.
Guardando bene l'asse nel punto spezzato noto una cosa. E' il punto
più sottile in assoluto... e non ha nessun senso che li debba
essere più sottile... no un senso c'è l'ha... "per rompersi".
Il fornitore non ha voluto cambiare il mouse perchè per lui
è un bene di consumo e non può essere cambiato.
A questo punto mi viene un dubbio... può veramente essere
considerato un bene di consumo?
E' chiaro che se il mouse cade per terra e si rompe e colpa
dell'utente, ma se si rompe la rotellina, semplicemente
usandola e capita dopo circa 2 mesi dall'acquisto e
il mouse non presenta NESSUN segno di caduta, si può
certamente ipotizzare un difetto del mouse.
Chiaramente non mi perdo un cliente per 7 euro e cinquanta,
per cui ho sostituito il mouse al mio cliente... con un
mouse praticamente identico (cambia solo il colore).
Dopo qualche giorno un amico, anche lui rivenditore, mi
segnala un caso simile... stesso tipo di mouse, stessa
rotellina stesso tipo di rottura... inizio a pensare
che non sia un caso, ma proprio un errore di progettazione
(voluto o non voluto?)
-- 
Daniele Pinna  (leva oops. per rispondere)

 (voluto o non voluto?)
Sarà quello che sarà ma il mouse ti deve essere sostituito.
-- 
Saluti
Alec
(26,72+,CT)
Powered by AMD
AthlonXP-M 3800+

 Salve a tutti :-)
CUT
da queste cose si valuta la serietą di un fornitore, fatti un favore e non 
avere rapporti di lavoro con gente simile

 La domanda può sembrare strana... e quindi procedo dall'inizio.
Non la considero affatto strana, anzi in passato mi ero posto anch'io la
domanda.
Ho sempre ritenuto che parti soggette all'usura, tipo i tasti o la rotella,
non rientrassero nella garanzia eppure l'anno scorso ho inviato una e-mail
alla Logitech chiedendo il da farsi per un mouse il cui tasto sx non
funzionava più.
Non hanno battuto ciglio invitandomi a sostituire il mouse, che godeva di 5
anni di garanzia, presso il negoziante o spedendolo al loro servizio
tecnico.
In realtà poi non ho più usufruito della garanzia, in quanto il negoziante è
un amico e non me la sono sentita, coscienziosamente, di rendergli un mouse
usurato dopo 4 anni, e spedirlo alla Logitech mi sarebbe costato più che
nuovo.
Fa cmq piacere sapere della serietà di quella ditta, mi sento quasi in colpa
di aver preso successivamente un MS :-7
Nel tuo caso evidentemente un mouse da 7 euro non ha lo stesso supporto di
uno da 40 ;)

 è un bene di consumo e non può essere cambiato.
[cut]
Allora si può dire la stessa cosa di qualsiasi altro componente
e la garanzia a cosa servirebbe?
Ma ammesso che abbia ragione lui e che le parti meccaniche
del mouse non siano coperte dalla garanzia...
si può scontentare un cliente per un mouse OEM? :-\
Manco fossero l'IBM dei tempi del Personal System 2...

 è un bene di consumo e non può essere cambiato.
[....]
evidentemente anche il cervello del tuo fornitore è un bene di consumo... si
e deve essersi consumato del tutto, eheheh ;)

 è un bene di consumo e non può essere cambiato.
io cambierei fornitore...figuriamoci se un mouse e' un bene 
di consumo.
-- 
Linux 2.6.8.1 - Duron 1600@2000 MHz
"640K sono sufficienti per chiunque." (Bill Gates, 1981)

 cartuccia, una batteria o un CD-R?
No, non lo č.
Noi non lo consideriamo affatto un bene di consumo.

 cartuccia, una batteria o un CD-R?
assolutamente no :)
dillo ai miei mouse che di solito durano minimo 3 anni che sono beni 
consumabili :)

 consumabili :)
Il mio Intellimouse Explorer prima versione l'ho dato a mio
fratello e funziona come nuovo.
L'unica cosa che è andata via è la vernice argentata... :-)

 uno da 40 ;)
Purtroppo per i mouse Logitech devo rivolgermi fuori, e mi conviene 
farlo solo sono per ordini consistenti. Io non ho un negozio ma un 
laboratorio, e la mia attività è basata principalmente sull'assistenza,
magari la fornitura di pezzi nuovi... e se capita di computer completi
(ma con la concorrenza dei vari Auchan, Media World, Euronic, Unieuro, 
solo per citare i più grossi, vendo PC solo a chi vuole una assistenza 
decente...)
-- 
Daniele Pinna  (leva oops. per rispondere) * ICQ "chiedilo"

 Sarà quello che sarà ma il mouse ti deve essere sostituito.
Be intanto ho deciso di boicottare totalmente quella marca:
Mouse, Tastiere, CD-R e DVD+/-R, PC Preassemblati, Casse...
Ci sono persino fotocamere digitali... e altro...
Forse l'unica cosa che si salva sono un particolare modello
di tappettini per il mouse ultra sottile, che non presentano
i strani riflessi che lo fanno "impazzire". :-)
Il problema è che, proprio per mouse non sono ben
forniti: oltre a questa marca "incriminata", si trovano
solo della Microsoft (che non so se sono buoni) e altri
di troppo economici da sembrare buoni. I Logitech (che io
li paragono alle mercedes :-)) ) sono solo a listino
ma non sono disponibili da diversi mesi.
-- 
Daniele Pinna  (leva oops. per rispondere) * ICQ "chiedilo"

 e deve essersi consumato del tutto, eheheh ;)
LOL :-)))
-- 
Daniele Pinna  (leva oops. per rispondere) * ICQ "chiedilo"
Sito Web: Il DoCFa in Pillole: 
www.dapinna.com

 si può scontentare un cliente per un mouse OEM? :-\
Certo che no...
Ed infatti io al mio cliente l'ho cambiato...
Purtroppo dal fornitore ho parlato con un magaziniere/cassiere
a cui forse frega poco di accontentare o scontentare i clienti.
La prossima volta parlerò con il responsabile, o forse manderò
direttamente una email per informazioni alla direzione centrale...
-- 


 consumabili :)
HEHE :-))
Io ho un Whell Mouse della Logitec (con filo e pallina) dal 1998, e 
funziona benissimo anche dopo alcune cadute :-)
Tra un pò diventerà d'epoca :-)))
-- 


 solo della Microsoft (che non so se sono buoni)
I mouse m$, incredibile ma vero, sono ottimi, a pari merito con Logitech.
Da qualche annetto poi sono scesi sul pianeta Terra, come prezzi.
-- 
Jax
====
Il denaro è come il letame che non serve se non è sparso. (F.Bacone)

 Tra un pò diventerà d'epoca :-)))
:-)

cartuccia, una batteria o un CD-R?
Un Mouse viene considerato dal relativo Produttore *sempre* un bene
consumabile. Poi resta da vedere se il danno è dovuto appunto al
consumo, dunque non rientra in Garanzia, oppure a un vizio di fabbrica
rientrante in Garanzia.
Premesso che naturalmente hai fatto la cosa giusta nel sostituirlo "a
prescindere" al Cliente e amen, giusto per amor di conversazione posso
dirti che volendo, visto il tipo di difetto che tu hai riscontrato, si
potrebbe anche chiederne la sostituzione al Produttore, e se questo si
rifiuta, si possono adire le vie legali più opportune a tutela dei
propri interessi.
Il gioco del Produttore è naturalmente quello di avere la pressochè
certezza che nessuno sarebbe così stupido da intentare una cusa per
una cosa del genere, solo perchè il tempo perso in telefonate e
lettere sarebbe enormemente superiore al valore del danno subito. E il
tempo perso in fase di "pre-causa" non te lo rimborsa nessuno.
Che mi risulti solo Logitech (forse anche Microsoft) dà una garanzia
"globale" sui suoi Mouse. Se lo può anche permettere considerando lo
spaventoso margine che gli resta da ogni singola vendita.
Consiglio:
il mouse potrebbe essersi rotto per un effettivo difetto di fabbrica,
ma se il Cliente fra un mese ti ritorna con lo stesso problema, allora
è lui che al posto delle mani ha due badili, per cui, cortesia alla
mano, fargli capire che:
1) Adesso ti arrangi
2) Già la prima volta te l'ho sostituito a puro titolo di cortesia.
E' importante, perchè altrimenti il Cliente tende a dare per scontato
che tutto gli sia dovuto. Il guaio è che lo fa in perfetta buona fede
(si spera), per cui se non continui ad accontentarlo ti leggerà come
il solito commerciante truffatore, ladro, disonesto, bla, bla, bla...
, quando invece tu ti sei data da fare ben oltre le tue
responsabilità.
A me è capitata una cosa simile con una tastiera economica: dopo un
mese il.Cliente me la riporta perchè le serigrafie dei tasti si stanno
cancellando. Strano... Ne ho vendute una pigna e mezzo! Vabbè, la
cambio. Dopo un altro mese eccolo nuovamente con le serigrafie
scolorite. ALT! Vista la pigna di vendite di cui sopra, visto che
tranne lui nessuno ha lamentato difetti, visto che le uso anch'io in
negozio (e le uso parecchio, eh...) e non ho mai avuto problemi, ho
rifiutato la sostituzione, ipotizzando una eccessiva sudorazione o
particolare acidità del PH della pelle. Risultato: il Cliente mi fa
"allora potrebbe essere la crema per le mani che mi dò di continuo
sennò mi si screpolano tutte ?"  :-/

 Da qualche annetto poi sono scesi sul pianeta Terra, come prezzi.
I Logitech invece sono ancora su un'altro pianeta :-))
-- 
Daniele Pinna  (leva oops. per rispondere) * ICQ "chiedilo"


 usarlo ;-)
Se è un problema del microinterruttore potresti provare a dissaldarli
ed invertirli... se invece si è consumato o rotto il pezzetto di
plastica che va a premere sul microinterruttore basterebbe un pò di
scotch per aumentare lo spessore...


 Ci sono persino fotocamere digitali... e altro...
Ho come l'impressione di aver giŕ capito :-)
E' proprio la marca di cui parlo spesso male su questo ng... sarŕ un caso?

 E' proprio la marca di cui parlo spesso male su questo ng... sarà un caso?
Ho cercato su Google e ci sono pochi post riferiti a questa marca :-)
-- 
Daniele Pinna  (leva oops. per rispondere) * ICQ "chiedilo"


 sennò mi si screpolano tutte ?"  :-/
Manine delicate il cliente :-)))
Magari era unA cliente, e allora si poteva anche capire la crema
nelle mani :-)
-- 


 No... non è la Trust :-)))
Mustek?
-- 
Jax
====
La vita è come una tempesta, ma prenderlo in culo è un lampo.

 No... non è la Trust :-)))
Aggiungiamoci anche BenQ
-- 
Jax
====
E' assurdo dividere le persone in buone e cattive. Le persone si
dividono in simpatiche e noiose. (Wilde)

 Aggiungiamoci anche BenQ
Ne BenQ ne Mustek... :-)))


 Ne BenQ ne Mustek... :-)))
Azz... ma hai detto che vende pc preassemblati?
Skintek? Potrebbe essere Olidata! Anche se non conosco fotocamere digitali
olidata... dacci qualche suggerimento, dai :)
-- 
Jax
====
Povertà e amore sono difficili da nascondere.

 olidata... dacci qualche suggerimento, dai :)
Come ho detto è una grossa catena informatica che ha sia i cash point
per i rivenditori che i negozi per l'utente finale :-)
Il marchio è un prodotto della catena informatica (credo che importi
i fari prodotti e ci mette sopra il marchio suo)


 i fari prodotti e ci mette sopra il marchio suo)
Ahhhhhhh beh allora č la Computer Discount, senza dubbio ;)
Il marchio se non mi ricordo male č il Dex o una roba simile...
-- 
Jax
====
Bisogna spegnere la prepotenza piů che un incendio. (Eraclito)

nelle mani :-)
Infatti :-)))

 scotch per aumentare lo spessore...
La plastica è ancora ok nonostante le numerose sollecitazioni, quello che ha
ceduto è proprio il microinterruttore che a furia di essere schiacciato è
diventato troppo sensibile e invece di un click ne fa due di seguito.
Preferisco tenerlo così perchè ormai anche quello di dx è sulla via del non
ritorno ;)

 ritorno ;)
A questo punto è meglio cambiarlo :-))


 Il marchio se non mi ricordo male è il Dex o una roba simile...
No... :-)))
un piccolo aiuto. Il marchio ha cambiato nome da poco.
Prima iniziava con la "C" ora inizia con la "K", ma si
pronuncia allo stesso modo :-))


 pronuncia allo stesso modo :-))
Mi arrendo.... :(
-- 
Jax
====
La diplomazia č l'arte di far fare, volentieri, agli altri quello che
vogliamo noi.

 sennņ mi si screpolano tutte ?"  :-/
:-D LOL :-D
Vedo che stai messo bene pure te con i clienti :-D :-D
Ma come il mio del pc a testa in giu' non lo ha nessuno :-D

 nelle mani :-)
Delicate quanto vuoi ma come fai a scrivere con le mani unte di crema 
non lo so :-(

 Si lamentava perchè non riusciva ad infilare i cd?
ROTFL!!! :-)))


 Mi arrendo.... :(
Non sei un rivenditore, vero? :-))


 Non sei un rivenditore, vero? :-))
Purtroppo sì... ma tendo a evitare le marche sconosciute e/o che mi ispirano
poca fiducia ;)
-- 
Jax
====
Se non ci fosse l'ultimo momento, non si riuscirebbe a fare niente.

 Si lamentava perchè non riusciva ad infilare i cd?
Piu' o meno; lamentava di non riuscire piu' a vedere i dvd :-D LOL

 Piu' o meno; lamentava di non riuscire piu' a vedere i dvd :-D LOL
Be almeno non ha scambiato il Lettore DVD per un porta Bicchiere :-))))
