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Titolo: Frael ed inganni, LEGGETE TUTTI

 Nel mese di luglio dello scorso anno partiva una denuncia ai danni della
frael per pubblicita' ingannevole, l'origine dell'inganno era la presunta
presenza del FATIDICO bus a 100Mhz su quell'immondo cesso di scheda madre
che risponde al nome di SP98AGP-X, e sulla presunta compatibilita' di
quest'ultima con la scheda video AGP-V2740.
 Strano a dirsi ma il garante ha dato ragione alla parte piu' debole,... io
certo non fatturo 40 miliardi l'anno!!!
 Ed era ovvio che finisse cosi' visto che l'unica forma di difesa della
frael consisteva nel dire che bisognasse agire sulla scheda
overcloccandola!!!!! non riesco proprio a capire come si possa essere piu'
... ingenui!
 Ecco - in sintesi - il giudizio finale dell'autorita' garante:
________________________________________________________________________
  L'autorita' garante della concorrenza e del mercato nella sua adunanza
del 4 febbraio 1999;
  Sentito il relatore Professor Marco D'Alberti;
  Visto il Decreto Legislativo 25 gennaio 1992, n.74;
  Visto il Regolamento sulle procedure istruttorie in materia di
pubblicita' ingannevole, di cui al D.P.R. del 10 ottobre 1996, n 627;
  Visti gli atti del procedimento;
  Considerato quanto segue:
1)Richiesta di intervento
  Con richiesta di intervento pervenuta in data 3 agosto 1998, un
consumatore ha segnalato la presunta ingannevolezza, ai sensi del Decreto
Legislativo n.74/92, di due messaggi pubblicitari diffusi dalla societa'
Frael S.r.l. su alcune riviste di informatica, nella parte relativa alla
scheda madre sp98agp-x asus. Nella richiesta di intervento si evidenzia che
"la frequenza system bus fino a 100Mhz" attribuita al prodotto nei messaggi
in questione non troverebbe riscontro nella realta'. Inoltre, la citata
scheda madre non presenterebbe la compatibilita' con la scheda video
agp-v2740, come invece asserito in uno dei due messaggi.
2)Messaggi
  I due messaggi pubblicitari oggetto della richiesta di intervento
descrivono alcune componenti elettroniche a marchio Asus, distribuite in
Italia dalla societa' frael S.r.l.. In entrambi gli annunci e' presente il
claim "Basta con i pregiudizi! i mostri vanno integrati". A questo sono
legati il logotipo "Asus on board" e l'indicazione "cerca sul tuo computer
il marchio asus 'on board'. Avrai la certezza di prestazioni ed
affidabilita'".
a)[ primo messaggio ]
b)[ secondo messaggio]
3)Comunicazione alle parti
  In data 20 agosto 1998 e' stato comunicato al segnalante e alla societa'
frael s.r.l., in qualita' di operatore pubblicitario, l'avvio del
procedimento ai sensi del Decreto Legislativo n.74/92 [...]
4)Risultanze istruttorie
 4.1 Premessa
  [...] il chip set e' garantito dal produttore per operare entro
determinati limiti di frequenza. Da cio' deriva che la frequenza del bus di
sistema deve rientrare nei limiti citati affinche' il componente funzioni
CORRETTAMENTE, secondo le specifiche con cui e' progettato.
 4.2 Memoria dell'operatore pubblicitario
  Con memoria pervenuta in data 15 settembre 1998, la societa' frael s.r.l.
ha rilevato quanto segue [da leggere tutto d'un fiato]:
 - con riferimento alla asserita mancanza di predisposizione della scheda
madre per frequenze system bus fino a 100Mhz, si precisa che la scheda
utilizza un clock pari a 66Mhz. Tuttavia, attraverso la tecnica
dell'overclocking, e' possibile configurare il microprocessore contenuto
nella scheda madre ad un bus piu' veloce. La scheda in questione viene
fornita insieme ad un manuale di utilizzo che riporta, oltre le
configurazioni standard, anche i settaggi per arrivare da 66Mhz a 100Mhz,
mediante l'utilizzo di tre appositi ponticelli. Sulla base di tali
considerazioni, l'operatore ritiene che la pubblicita' in esame,
dichiarando la "predisposizione per frequenze system bus fino a 100Mhz",
menzionerebbe la reale circostanza che a bordo della scheda esista un
generatore di clock che permette la variazione del system bus fino ad
ottenere frequenze pari a 100Mhz;
 - riguardo alla compatibilita' della scheda madre sp98agp-x con la scheda
video agp-v2740, l'operatore pubblicitario ha sostenuto che quanto vantato
nel messaggio corrisponde al vero. In particolare, un sistema che
utilizzava le due schede in parola e' stato sottoposto a prova tecnica da
personale specializzato di una rivista di settore (Chip), al quale la
stessa Frael S.r.l. aveva inviato il materiale da analizzare. Dal test, i
cui esiti sono stati pubblicati nel numero di luglio/agosto 1998 della
rivista in questione, sarebbe emerso un giudizio sostanzialmente positivo,
con qualche perplessita' per la difficolta' riscontrata per la
configurazione della scheda video in parola. Da tale dichiarazione,
prosegue l'operatore pubblicitario, si evince che la macchina sottoposta a
prova ha raggiunto la configurazione voluta, anche se cio' ha richiesto
maggior tempo di quello previsto. Nel testo dell'articolo, prodotto in
atti, viene riportato espressamente: "Purtroppo, malgrado lo sforzo di
asus, la compatibilita' tra motherboard socket 7 e chip grafico intel al
momento non e' totale: durante i test e' stato necessario lavorare
parecchio prima di ottenere una configurazione stabile".
 4.3 Richieste di informazioni e relative risposte
 In data 2 ottobre 1998, al fine di acquisire informazioni utili alla
valutazione del messaggio in questione, e' stato richiesto ai responsabili
delle riviste di informatica PC magazine, PC world, MCmicrocomputer, PC
week Italia e PC professionale, ai sensi dell'art.6, comma 1, lettera a),
del D.P.R. n.627/96, se detti periodici avessero effettuato e pubblicato
prove pratiche di utilizzo di computer dotati di socket 7 e architettura
grafica agp-x, o delle relative schede madri, invitando, in caso
affermativo, a produrre copia degli articoli in merito.
 Con nota pervenuta in data 19 ottobre 1998, il responsabile del periodico
PC Week Italia, rilevando che la propria testata non aveva effettuato
alcuna prova di utilizzo delle apparecchiature in questione, ha trasmesso
una copia della rivista PC Professionale, mese di novembre 1998, contenente
un articolo dal titolo: "Quattordici schede madri per PC potenti con il bus
a 100Mhz". Detto articolo pone in primo luogo in evidenza come il costante
incremento della velocita' di funzionamento dei processori non sia stato
accompagnato da un pari incremento della frequenza del bus di sistema della
scheda madre, rimasta ancorata a 66Mhz. Solo in tempi recenti sono stati
introdotti sul mercato nuovi chip set, in grado di elevare il bus di
sistema a 100Mhz di frequenza. In un altro passaggio si mettono in guardia
i lettori in merito ai possibili inconvenienti arrecati alle
apparecchiature dall'utilizzo della tecnica di overclocking al fine di
incrementare la frequenza di bus di sistema. In particolare, si evidenzia
che far funzionare la scheda madre AGP predisposta a 66Mhz a frequenze
superiori puo' portare al danneggiamento della scheda grafica.
 In data 12 novembre, e' stato richiesto alle societa' Olivetti S.p.A. e
IBM Italia S.p.A., ai sensi dell'art.6, comma 1, lettera a), del D.P.R.
n.627/96, di fornire alcuni chiarimenti in relazione alla tecnica
denominata overclocking.
 Con comunicazione pervenuta in data 2 dicembre 1998, la societa' OP
Computers S.p.A., alla quale Olivetti S.p.A. aveva trasmesso la richiesta
di informazioni [forse alla Olivetti nessuno sapeva dare una risposta?
MAH!!!], ha indicato che per overclocking si intende un intervento sul
clock del sistema atto ad alterare, tipicamente ad incrementare, la
frequenza di lavoro del processore. Viene aggiunto che tale tecnica e'
fortemente sconsigliata in quanto, tra l'altro, altera le condizioni
operative ed ambientali del sistema, potendo produrre un impatto negativo
sulla vita del prodotto, e puo' generare incompatibilita' e
malfunzionamenti del software di sistema e applicativo.
 In data 27 novembre 1998, la societa' IBM Italia S.p.A., in risposta alla
citata richiesta di informazioni, ha affermato che la tecnica
dell'overclocking non ha controindicazioni nel caso in cui venga applicata
in modo corretto e nei limiti che non pregiudicano il funzionamento del
software e dell'hardware installato sul personal computer. I problemi piu'
evidenti possono essere il non funzionamento degli applicativi software,
possibili guasti nella scheda madre, possibilita' di compromettere, anche
irrimediabilmente, il funzionamento del microprocessore. In generale,
conclude la nota, solo una persona qualificata e comunque ben consapevole
delle possibili conseguenze di tale tecnica puo' effettuare l'overclocking.
 4.4 Altre informazioni
 Sul sito internet della Silicon Integrated System (SiS), societa'
produttrice del chip set SiS 5591, montato sulla scheda madre asus
sp98agp-x, sono reperibili le specifiche tecniche di detto chip set. La
prima caratteristica menzionata e' la capacita' di supportare frequenze di
bus di sistema fino a 83Mhz ("support Host bus and memory bus frequency up
to 83,3Mhz").
 Sul sito della societa' Asus, produttore della scheda madre sp98agp-x, e'
riportata la descrizione delle apparecchiature prodotte dalla societa', tra
le quali la scheda madre sp98agp-x. Come si puo' rilevare in una sezione
dedicata ai nuovi prodotti, Asus propone anche schede madri agp socket 7
operanti a 100Mhz di system bus. In relazione a tali prodotti, tra i quali
non e' ricompresa la scheda madre sp98agp-x, viene precisato che il
relativo chip set e' in grado di supportare frequenze di bus fino a 100Mhz
("It supports CPU bus frequency up to 100Mhz").
 Infine, nel sito web dell'operatore pubblicitario, Frael S.r.l., e'
presente una pagina che riporta un confronto tra le prestazioni ottenute
mediante schede madri con il clock a 100Mhz, rispetto a quelle consentite
dalla precedente strumentazione, avente un bus di sistema pari a 66Mhz.
 5.Parere dell'autorita' per le Garanzie nelle Comunicazioni
 Poiche' i messaggi pubblicitari oggetto del presente provvedimento sono
stati diffusi attraverso la stampa periodica, in data 7 dicembre 1998 e'
stato richiesto il parere all'Autorita' per le Garanzie nelle
Comunicazioni, ai sensi dell'art.7, comma 5, del Decreto Legislativo
n.74/92.
 Nel parere pervenuto in data 18 gennaio 1999, si sostiene che il messaggio
pubblicitario di cui al punto 2, sezione a), del presente provvedimento
viola il disposto di cui agli artt.1,2,3, lettera a), del Decreto
Legislativo n.74/92, limitatamente alla compatibilita' tra la scheda madre
e la scheda video AGP-V2740, che non risulta essere totale, secondo la
prova tecnica riportata sulla rivista Chip nel numero di luglio/agosto
1998. Per contro, relativamente all'affermazione relativa alla frequenza di
bus di sistema, l'operatore pubblicitario si limita ad enunciare una reale
caratteristica dell'articolo reclamizzato, vale a dire l'essere questo
"predisposto" per raggiungere la frequenza contestata - come si rileva dal
manuale di utilizzo della scheda madre -, ma non assicura che questa sia
effettivamente raggiunta senza inconvenienti.
 6.Valutazioni conclusive
 6.1.L'affermazione "per frequenze System Bus fino a 100Mhz"
 I messaggi oggetto del presente procedimento presentano alcuni componenti
elettronici, a marchio asus, commercializzati dalla societa' Frael S.r.l.
Tra i vari prodotti, viene presentata la scheda madre sp98agp-x. Si
afferma, tra l'altro, che detta scheda madre dispone di un "chip set sis
5591, predisposto per frequenze system bus fino a 100Mhz".
 Poiche' le pubblicita' in questione sono apparse su periodici
specializzati nel settore dell'informatica, si puo' ritenere che i
destinatari siano persone che, per interesse personale o professionale,
hanno una certa competenza nel settore e ne seguono gli sviluppi.
 Considerato il contesto di mercato e la particolare tipologia del target
di riferimento, si ricava che l'indicazione pubblicitaria, ponendo in
risalto il fatto che la scheda madre in questione disponga di un chip set
predisposto per frequenze system bus fino a 100Mhz, induce a ritenere che
la scheda madre descritta rientri tra le apparecchiature della nuova
generazione, capaci di operare con un bus di sistema a 100Mhz.
 A tal riguardo, giova rilevare che, come si apprende dal sito della
societa' asus produttore della scheda madre sp98agp-x, sono effettivamente
in commercio alcune schede madri agp socket 7 a marchio asus della nuova
generazione, con una frequenza di system bus pari a 100Mhz. Peraltro, cio'
e' anche segnalato nel secondo messaggio oggetto di contestazione, dove
vengono descritte alcune "440Bx series mainboards 100Mhz system bus".
 Dalla documentazione istruttoria risulta che la scheda madre sp98agp-x
asus opera ad una frequenza di bus di sistema pari a 66Mhz. Tuttavia, come
richiamato dall'operatore pubblicitario, la scheda viene fornita insieme ad
un manuale di utilizzo che riporta, oltre le configurazioni standard, anche
i settaggi per arrivare da 66Mhz a 100Mhz, mediante l'utilizzo di tre
appositi ponticelli.
 Le caratteristiche della scheda madre in parola sono dissimili da quelle
ragionevolmente ipotizzabili sulla base delle indicazioni pubblicitarie,
atteso che il prodotto non appartiene al novero delle schede madri della
nuova generazione, dotate di un bus di sistema pari a 100Mhz, ma rientra
tra le tradizionali scheda a 66Mhz.
 Per ottenere le prestazioni pubblicizzate, vale a dire frequenze system
bus fino a 100Mhz, e' necessario sottoporre la scheda madre ad un
trattamento di overclocking, cioe' ad una alterazione della frequenza di
lavoro, attraverso l'utilizzo di appositi ponticelli. Tale intervento puo'
comportare degli inconvenienti. Infatti, come appurato nel corso del
procedimento, l'overclocking puo' generare incompatibilita' e
malfunzionamenti nel software di sistema e applicativo. Nel caso specifico,
occorre inoltre sottolineare che il chip set sis 5591, installato sulla
scheda madre sp98agp-x, e' garantito dal produttore Silicon Integrated
System Corporation per supportare frequenze di bus di sistema fino a 83Mhz.
Configurare la scheda madre in parola con un bus di sistema pari a 100Mhz
significa, di fatto, far operare il chip set oltre il valore standard
definito dal produttore a garanzia della piena operativita' del componente.
 I messaggi pubblicitari, DUNQUE, sono IDONEI a indurre in errore i
destinatari, facendo loro credere, CONTRARIAMENTE AL VERO, che la scheda
madre sp98agp-x faccia parte delle schede madri della nuova generazione, e
che come tale sia in grado di operare ad un bus di sistema pari a 100Mhz in
assenza di inconvenienti. Atteso che l'operativita' della scheda madre e'
condizione necessaria al buon funzionamento delle altre unita' ad essa
collegate, l'errore in parola e' suscettibile di pregiudicare il
comportamento economico dei consumatori, che potrebbero essere indotti a
scegliere un prodotto non pienamente rispondente alle aspettative.
 6.2. L'indicazione "compatibilita' agp-v2740"
 Nel messaggio descritto al punto 2, lettera a), del presente provvedimento
viene indicata, tra le caratteristiche della scheda madre asus sp98agp-x,
"la compatibilita' agp-v2740". Tale sigla identifica una scheda grafica, le
cui proprieta' sono illustrate nel medesimo messaggio. Dalle risultanze
istruttorie, e in particolare dai risultati della prova tecnica prodotti
dallo stesso operatore pubblicitario, emerge che la compatibilita' tra
scheda madre e scheda grafica esiste realmente. Tuttavia, tale
compatibilita' non risulta essere totale, atteso che i tecnici hanno dovuto
"lavorare parecchio" prima di ottenere una configurazione stabile.
 Nel messaggio pubblicitario in parola si riscontra pertanto un'omissione,
con riferimento alla necessita' di un lavoro preparatorio per ottenere la
piena operativita' della scheda grafica. L'omissione e' da considerarsi
significativa e quindi suscettibile di indurre in errore i destinatari e
pregiudicarne il comportamento economico, in quanto non consente al
potenziale acquirente di tenere in considerazione, ai fini della propria
scelta, il fatto che l'ottenimento della compatibilita' tra la scheda madre
pubblicizzata e la scheda video richiede un ulteriore intervento di
carattere tecnico.
 RITENUTO, pertanto, in parziale difformita' dal parere dell'Autorita' per
le Garanzie nelle Comunicazioni, che i messaggi pubblicitari oggetto del
presente provvedimento sono idonei ad indurre in errore i destinatari in
relazione alle caratteristiche della scheda madre sp98agp-x, con
particolare riguardo alla vantata predisposizione "per frequenze system bus
fino a 100Mhz" e, limitatamente al messaggio descritto al punto 2, lettera
a), del presente provvedimento, con riguardo alla pretesa compatibilita' di
questa con la scheda video agp-v2740, pregiudicandone il comportamento
economico;
			         DELIBERA
 che i messaggi pubblicitari descritti al punto 2 del presente
provvedimento, diffusi dalla societa' frael s.r.l., costituiscono, per le
ragioni e nei limiti esposti in motivazione, fattispecie di PUBBLICITA'
INGANNEVOLE ai sensi degli artt.1,2 e 3, lettera a), del Decreto
Legislativo n.74/92, e ne vieta l'ulteriore diffusione.
 Il presente provvedimento verra comunicato ai soggetti interessati e
pubblicato nel Bollettino dell'Autorita' Garante della Concorrenza e del
Mercato.
 Avverso il presente provvedimento puo' essere presentato ricorso al TAR
del Lazio, ai sensi dell'art.7, comma 11, del Decreto Legislativo n.74/92,
entro sessanta giorni dalla data di comunicazione del provvedimento stesso.
 
   Il Segretario Generale                         Il Presidente
___________________________________________________________________________
 
 E questo e' solo l'inizio.
  A presto.
 

Mitico! E se alla Asus dovessero venire a sapere di questa storia, la
Frael potrebbe dover essere costretta ad elargire anche qualche
milione di dollari per aver leso l'immagine di un'azienda i cui
prodotti sono da tempo sinonimo di affidabilitą (anche sotto
overclock).
P.S.
Per fortuna che Asus č importata in Italia anche da altre aziende.
--
Ciao, Giuseppe
dragos...@yahoo.com


Per fortuna che Asus è importata in Italia anche da altre aziende.
 Io non la farei cosi' tragica... se la frael dovesse avere dei seri danni
da questa faccenda... li avrei anch'io... !!!!	anche se in minima parte...
magari poi si fara' una COLLETTA!!!
 Approposito... qualcuno mi sa dire se esiste una sede italiana dell'asus?
  CIAO!
 
 *** Sergio Pomante - studente di fisica dell'Universita' di Bologna 
 E-mail: 
pmne...@nettuno.it
 ~~~~~~~~ tel: 039 51-6234666/85-8937016  
           Sito A.A.S.A.: 
http://www.lalleanza.com/aasa.htm
 
 

certo non fatturo 40 miliardi l'anno!!!
Sono contento per te!
Ma non sei riuscito a ottenere il risarcimento del danno?
Ciao.
Stef_Ozzy

 Approposito... qualcuno mi sa dire se esiste una sede italiana
dell'asus?
In Italia non esiste alcuna sede dell'Asus e questa è una delle
ragioni per le quali la casa americana ha tutto l'interesse affinché i
suoi importatori godano di buona salute. Che cosa succederebbe se da
un giorno all'altro sparissero tutti i nostri riferimenti per le
garanzie e per l'assistenza? Questa si che sarebbe una bella botta per
l'immagine.
--
Ciao, Giuseppe
dragos...@yahoo.com