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Titolo: Acquisti da drako. Pompa Laing arrivatami con i serbatoi rotti. Ecco il video.

Ho acquistato da questo sito 
http://www.drako.it/drako_catalog/index.php
tra i vari ordini anche questa pompa 
http://www.drako.it/drako_catalog/product_info.php?cPath=25_173_513&products_id=3072
che mi è arrivata quasi a fine novembre con i 
serbatoi rotti.
Ho fatto un video ed è questo:
http://www.youtube.com/watch?v=qp8VuoVl4X4
Non ho voluto agire per vie legali e ho 
contattato più volte per e-mail il mercante, ma 
nessuna risposta.
Allora ho fatto un nuovo ordine richiedendo i 
serbatoi nuovi e spiegando la situazione della 
pompa con le parti in plexiglass rotte, dicendo 
che mi affidavo al loro buon giudizio per 
risolvere il problema della pompa inviatami 
malconcia.
I nuovi prodotti mi sono arrivati, ma non mi è 
stato detto nulla a riguardo della pompa 
compromessa. Eppure l'ordine dei nuovi serbatoi 
l'hanno letto, altrimenti come me li hanno 
potuti mandare?
Non mi è stato detto nulla sul da farsi sulla 
pompa plexiglassata rotta e non mi è stato tolto 
neppure un centesimo dai serbatoi rotti che mi 
sono arrivati nuovi.
Il serbatoio centrale l'ho rimediato perchè me 
lo sono fatto mandare di nuovo (pagandolo), ma 
la parte superiore resta compromessa.
Premetto che ho dato loro migliaia di euro e 
nemmeno una risposta o un indennizzo.

 indennizzo.
hai provato ad alzare il telefono? ti assicuro che io mai avuto problemi, 
forse sono troppo "piccoli" per poter gestie un e-commerce al meglio, visto 
poi la mole di lavoro che hanno al di fuori del negozio, sia reale che 
virtuale, vedrai che ti aiuteranno e che sono persone squisite e non in mala 
fede
ciao 

davide ha scritto:

Le email che ho inviato sono un tre o quattro.
L'ho rifatto presente nell'ultimo ordine che mi 
è arrivato.
In quest'ultimo ordine ho fatto presente la 
pompa che mi era arrivata e come mi era arrivata.
Nell'ultimo ordine avevo ordinato i serbatoi 
della laing proprio perchè nel penultimo ordine 
la laing non era arrivata integra.
L'email dell'ordine in cui richiedevo i serbatoi 
l'hanno letto, infatti i serbatoi mi sono 
arrivati ieri.
La pompa laing mi è arrivata ai fini di novembre.
Non ho voluto agire per vie legali attuando cose 
come diritto di recesso o mettere avvocati.
Dopo che hanno letto l'ultimo ordine che 
richiedeva i serbatoi con la descrizione di 
quello che era accaduto precedentemente è 
evidente che c'è una intenzione ad ignorare la cosa.
Non intendo alzare polveroni perchè si tratta di 
qualche decina di euro ed è più il tempo che ci 
ho perso tra email, NG, filmato che non il 
valore intrinseco dei beni, anche perchè la 
pompa l'ho recuperata.
Il telefono l'ho visto ultimamente, non ci avevo 
pensato, ma ormai è andata come p andata.
Mi interessava solo fare sapere la cosa perchè è 
il menefreghismo che mi ha scocciato e non la 
decina di euro che ci ho perso.

[...]
  Guarda... avevo un problema simile al tuo per un ordine su ebay... dopo 15
giorni mi sono rotto le palle! ho cercato un numero di telefono... ed in 5
minuti ho risolto la situazione (diversa dalla tua, ovviamente)... incazzandomi
come una biscia!!!! 
  Prova a telefonare!
     CIAO!

 decina di euro che ci ho perso.
Ma hai 15 anni?
-- 
http://img169.imageshack.us/img169/1054/medioevowb0.jpg

 prenoti un ritiro del prodotto. Fine.
Grazie.

 Grazie.
Cosa ti aspettavi, che il venditore ti sostituisse il prodotto sulla
fiducia? Che te ne mandasse un altro senza prima ricevere il reso?
Posta elettronica certificata a parte le email non hanno la valenza di una
raccomandata. Comunque sbagliando si impara, la prossima volta leggi almeno
le condizioni però.
-- 
http://img169.imageshack.us/img169/1054/medioevowb0.jpg

 le condizioni però.
ok, per tutto quanto, ma cosa gli sarebbe costato rispondere 
a un email?
Cmq puo' essere che il materiale si sia rotto durante il 
trasporto? A quel punto se non era assicurato che ci deve 
fare il mercante?



Nel caso di merce danneggiata in fase di trasporto, è bene far notare
che il trasporto è *sempre* a cura dell'acquirente, in quanto è
l'acquirente che decide di voler la merce a casa sua nei modi e nei
tempi indicati piuttosto che magari andrasela a prendere direttamente.
E' bene anche sapere che la merce che viaggia tramite corriere è già
assicurata di suo, a prescindere da cosa sia questa merce, secondo una
normativa che prevede *unicamente* un rimborso in base al *peso*, e
che questo rimborso, nel caso di materiale ad alta tecnologia (poco
peso tanto valore) è sostanzialmente simbolico.

 nemmeno una risposta o un indennizzo.
La spedizione era assicurata? Altrimenti il venditore non risponde per
i danni subiti durante il trasporto...