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Titolo: [semi OT] garanzia monitor Samsung

Ciao a tutti,
come ho scritto qualche giorno fa (Rimininformatica se ne ricorderà...
eh eh eh), ad inizio mese si è fritto il mio Samsung Syncmaster 793s
comprato poco più di un anno prima.
Ora (tralasciando le cause tecniche del problema, che non sono ancora
chiare) volevo avvalermi della garanzia Samsung che, entro 3 anni
dall'acquisto, prevede il prelevamento del prodotto direttamente dalla
casa del cliente tramite corriere e la sostituzione con uno analogo...
entro 48 ore dalla segnalazione!
L'8 agosto chiamo e lascio i miei dati, oggi dopo più di due settimane
ancora non ne so nulla... richiamo e mi dicono che devo pazientare
perchè non hanno disponibilità in magazzino di monitor come il mio.
Ora, dato che non mi è del tutto chiara la normativa europea in
materia di garanzia, secondo voi:
- posso rivolgermi al negoziante, anche se i termini di garanzia
prevedono che l'utente si interfacci direttamente con l'azienda?
tenete conto che, come dicevo, è passato poco più di un anno
- la Samsung non dovrebbe essere tenuta a fornirmi un prodotto
equivalente al mio o, in mancanza, uno superiore?
Insomma, possono farmi aspettare così a lungo, dato che il termine
delle 48h è stato abbondantemente superato, e teoricamente sono
impossibilitato ad usare il pc?
grazie
M.

 
Considerando che e' Agosto direi che non c'e' da stupirsi. .
Comunque mandagli la segnalazione di guasto e richiesta sostituzione via
FAX (e conservane copia).
CIAO!!!

 chiare) volevo avvalermi della garanzia Samsung che, entro 3 anni
Ahemm ahemm ti ho detto che ho hai sbagliato refresh\risoluzioni o si e'
fottuto per una sovratensione o si e' fottuto da solo... o per il caldo
dell' estate...
I.

 ha
scritto:

Appunto  :P
a quanto ne so potrebbe essere tutto o niente   :)
m.

 a quanto ne so potrebbe essere tutto o niente   :)
Appunto... ma se si tratta della prima difficilmente te lo cambiaranno...
quella infondo e'
"utilizzo errato o negligente" infondo loro lo scrivono qual'e' la max
risoluzione e refresh poi sono ca... ehm fatti tuoi rispettare quelle info,
ma se non le rispetti e il monitor muore mica loro ti riparano nulla
aggratis :\ Manco per il caldo, loro scrivono la max temperatura se tu ti
metti al sole a 35° e si fotte mica loro rispondono...
I.



No no, come ho già detto io ho impostato Windows a 1024x768 con 75hz
di refresh rate. Sicuramente io di mio ho sempre usato
l'apparecchiatura con la "diligenza del buon padre di famiglia".
Tra l'altro in teoria il monitor dovrebbe andare in protezione se
usato con settaggi fuori specifica.
Ipotizzo magari un difetto congenito lo ha reso meno tollerante a, che
so, la temperatura o che altro.
Cmq al di la di questo la garanzia non prevede la riparazione ma la
sostituzione (poi presumo che il prodotto ritirato venga riparato e
usato a sua volta per rimpiazzare un altro monitor guasto).
m.

impossibilitato ad usare il pc?
Andrebbe chiarita la cosa delle 48 ore, ma Imho non hai letto le
scrittine piccole piccole: in genere questi tempi così categorici sono
accompagnati da un "solitamente", o "mediamente", o "fatta salva
disponibilità", ecc...
Comunque per lumi più lumosi :-) puoi sempre ricontattare l'assistenza
per spiegazioni in merito.

 per spiegazioni in merito.
O puoi andare da un tecnico radiotv (se non sei in grado di farlo da solo) e
riavrai il tuo bel monitor luminoso :)
I.

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
Vabbè, ma se è in garanzia...

 Vabbč, ma se č in garanzia...
Comunque non penso la rispetteranno mai leggi qui
http://groups.google.it/group/it.hobby.elettronica.riparazioni/browse_thread/thread/d9744fd16fd8a296/0f05cb144905ebe7?lnk=st&q=samsung+group:it.hobby.elettronica.riparazioni&rnum=1&hl=it#0f05cb144905ebe7
Bah, secondo me la prima e' meglio. Il classico tecnico, un 40-50?.
I.

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Sě, avevo letto e non č molto rassicurante.
In effetti piuttosto di cambiarlo e farmi dare magari un monitor ancora piů
sfigato potrei vedere di riparare questo...
I sintomi sono: lo schermo si accende ma resta perennemente nero; fa cmq il
tipico di rumore di "degauss" all'accensione.
Se lo collego ad un pc, si sente il tipico "click" di cambio risoluzione
quando ad esempio carica Windows, ed anche il led cambia stato.
Perň anche se provo a richiamare il menů OSD non vedo nulla, e nemmeno se
scollego il cavo RGB non compare la classica scritta "no signal" come
invece dovrebbe essere.
In pratica... lo schermo riceve i segnali dal pc ma non mostra nulla,
nemmeno i propri messaggi di stato.
Secondo voi si puň riparare?
m.

 ha scritto nel
messaggio news:iwm2bat9c3up.laqajs1ovqf1$.dlg@40tude.net...

Certamente. Bisogna diagnosticare il guasto, il finale di riga e' buono ?
Comincia da quello...
I.