Newsgroup: it.comp.hardware
Titolo: Che ne pensate?

Ho fatto un acquisto su Puntoinformatico.
Ho letto *poi* queste condizioni di vendita :(
http://www.puntoinformatico.it/it/page/14
Al di la' dell'ovvia vessatorieta' di diversi punti, chiedevo se
qualcuno avesse mai avuto necessita' di dover ricorrere alla loro
garanzia e se si' come e' andata, sempre con riferimento a cio' che
dicono loro e cio' che invece la legge gli impone.

 Al di la' dell'ovvia vessatorieta' di diversi punti
scusa dove sta questa ovvia vessatorieta'?


Beh, se leggi la pagina...
cito a memoria:
rifiutano *a prescindere* la garanzia diretta, girando la palla ai
produttori.
la offrono solo per i PC assemblati da loro, ma solo per un anno e la
manodopera comunque la paghi
il cliente deve pagarsi anche i costi di spedizione per riavere la
roba, non solo per farla ritornare al negozio
so bene che in certi casi e' comunque meglio rivolgersi direttamente
al produttore, ma resta il fatto che non sempre la cosa e' cosi'
semplice e conveniente, e comunque resta il fatto che per l'utente il
potersi appoggiare dove si acquista e' un diritto, non una concessione
a discrezione del venditore.

 roba, non solo per farla ritornare al negozio
Se vuoi mettere le mani avanti ed informarti, per quando e se dovessi 
aver problemi, piu' che su un newsgroup muoviti a livello legislativo 
magari contattando qualche associazione di consumatori.
Saluti !
GbMax78


Ti ringrazio per il consiglio, ma non ho bisogno di informarmi in
merito alla legislazione vigente. Mi interessa solo sapere da chi ha
avuto dei guasti acquistati da loro se, contattandoli, non aveva avuto
problemi a farsi assistere come previsto dalla legge oppure era
appunto stato costretto ad usare le "maniere forti" :)

 appunto stato costretto ad usare le "maniere forti" :)
purtroppo non posso aiutarti in questo.
però potresti scrivere direttamente a loro evidenziando quanto dici, 
supportando il tutto con precisi riferimenti alla legge in vigore.
se fanno orecchie da mercante, o adducono scuse campate in aria, 
usufruisci del diritto di recesso e rivolgiti altrove.
-- 
THE SUN
togliere GIASSAI per rispondere

 ha scritto nel messaggio 
news:d159e98f-cabe-48f6...@35g2000prp.googlegroups.com...

 sono BALLE !!, loro scrivono  "Tutti i prodotti hardware e software sono 
assistiti e garantiti direttamente dalle Case Produttrici e sono soggetti 
alle relative modalità di assistenza."
la legge impone "al venditore" provvedere a riparare o sostituire un 
prodotto difettoso !
leggi questo che é una sintesi di quello che dice la legge
http://www.b2b24.ilsole24ore.com/itechstudio/articoli/0,1254,4s5009_ART_48736,00.html
ciao
S B 

  sono BALLE !!, loro scrivono...
Appunto, ecco perche' chiedevo quello che ho chiesto :)

 Beh, se leggi la pagina...
ho letto, non e' vessatoria e' solo scritta da un ignorante che vuole 
pararsi il culo dai rompicoglioni... a Rimini non lo so ma a Roma 
abbondano.... :-D
Ma tu hai necessita' di assistenza prevendita o post vendita?
Se e' pre vendita cambia fornitore se e' post vendita prova a contattarli.
Temo che tu abbia preso in carico un pc di un utente che ha comprato i 
pezzi, o tutta la macchina da loro e ora non va.... :-(
Se non hai smontato nulla, non farlo e contatali per spedire il 
computer... la prossima volta non ti far carico di rogne simili. ;-)

> Ma tu hai necessita' di assistenza prevendita o post vendita?
Ho acquistato una MB "al volo" perche' mi serviva per una assistenza.
Dovrebbe arrivarmi oggi, e spero che per due anni funga, perche'
proprio non ho voglia di mettermi a discutere :)


Per il momento, comunque, servizio *ineccepibile*: acquisto in nottata
di ieri mattina presto (ore 02.00) e nel pomeriggio avviso di
puntoinformatico che la merce e' stata spedita. Questa mattina mail
del corriere con numero spedizione per il tracking che conferma la
presa di ieri e la presa in carico per la consegna (prevista per oggi)
da parte della filiale locale.


capisco...
non amo discutere neanche io ;-)