Newsgroup: it.comp.hardware
Titolo: opinioni su acquisti on-line...

CIAO A TUTTI
cosa ne pensate del comprare articoli di informatica dal sito di CHL ? e di
INFOMANIAK ?
sono affidabili ?
GRAZIE
CIAO


Per la mia esperienza CHL lo e'.
Ciao,
Me
-- 
MaD (29.-.PV)

INFOMANIAK ?
Non li conosco, su it.comp.hardware.overclock hanno coniato dei
simpatici soprannomi per i loro prezzi :-)

 cosa ne pensate del comprare articoli di informatica dal sito di CHL
CHL
- buon assortimento
- chiara indicazione di disponibilità
- prezzi normalmente alti
- veloci nelle consegne (ma a volte si "freezano")
- burocratici e caotici per i resi dei guasti
  (attaccati in teleselezione a firenze in attesa di trovare l'interno
giusto...)
 INFOMANIAK
- assortimento limitato ma molto "vario"
  (parlo di assortimento effettivo)
- il negozio è piccolo e con poco personale
   (quindi si perde molto tempo)
- gestione poco chiara dell'effettiva disponibilità del materiale
- al telefono non danno conferme delle disponibilità
commedia dell'assurdo:
ho il modem guasto ... telefono per sapere se l'hanno disponibile
risposta " non possiamo dare disponibilità per telefono
                faccia un ordine pro-forma on line... poi confermeremo con
mail
                entro 48 ore..."
(la telefonista è a 50 cm. dal magazziniere...)
rilancio : "ma appunto cerco un modem per collegarmi
                 altrimenti come faccio a fare un ordine on-line ? "
risposta " spiacenti"
mia chiusura. "A.A.F.I.C."
maurizio

risposta " spiacenti"
Ma LOL... come sono messi?!? :-)
-- 
Michele
"Prego signor ladro, glielo impacchetto il televisore?"


Veramente a me per i resi non hanno fatto storie.


Veramente a me per i resi non hanno fatto storie.
Ci ho discusso due settimane fa perche' sostenevano di poter mandare i
clienti direttamente ai centri di assistenza invece che farsi carico
loro della gestione della garanzia permettendomi di riportarlo nelo
stesso posto in cui l'avrei ritirato.
E questa e' la loro politica (scorretta) relativamente ad alcuni
prodotti come riportano sul sito quindi se non si vuole dover far
casino per far valere i propri diritto in caso di guasti e' meglio
almeno accertarsi di quali modalita' prevedono per il prodotto in
garanzia.
E qualcuno riportava anche l'esperienza di un prodotto comprato con
servizio di sostituzione rapida obbligatorio e a pagamento che si e'
trovato senza l'assistenza per cui aveva pagato nel momento in cui si
e verificato un guasto.



Io in effetti pero', sapendo le pantomime che ci sono dietro, ho fatto
direttamente un reso senza pretendere la sostituzione. IMHO se sono pezzi
singoli e' la cosa migliore. Certo bisogna accorgersi all'istante che il
prodotto presenta difatti. Per fortuna Ns, comunque, con l'elettronica e' la
"mortalita' infantile" il problema nel 90% dei casi.


Questo andrebbe fatto sempre e comunque.
Certo, ma loro non possono (o meglio non potrebbero) scrivere cose che
contrarie a quallo che prevede la legge.
Quindi il fatto di evitare quei prodotti in cui loro prevedono di
lavarsene le mani e' solo un modo per evitare di dover poi ricorrere
ai giudici per vedere rispettati dei diritti che comunque si hanno.
Poi personalmente evito (e consigli di evitare) l'acquisto di ogni
prodotto da quel sito visto che una mancanza di serieta' e di rispetto
dei diritti potrebbero dimostrarla anche in altri modi e su altri
prodotti (ad esempio decidendo da un giorno con l'altro di non fare
piu' assistenza dicendoti di spedire chissa' dove un prodotto a tue
spese).
BTW nel mio caso e' stata piu' che altro una questione di principio
perche' un HD spesso lo si manda direttamente al produttore che fa
piu' in fretta a sostituirtelo, pero' che siano loro a scegliere per
me non esiste proprio e quindi l'ho comprato da Bow che se ne occupa
personalmente (e garantendomi la sostituzione in circa una settimana,
quest'ultima cosa me l'hanno detta solo verbalmente mi pare ma della
loro serieta' ho avuto prova diverse volte).


Non so cosa dirti, se non che mi sono accadute cose ben peggiori. Hai
comunque ragione, di commercianti seri ne ho incontrati pochissimi nella mia
vita ...ma proprio pochi.


vita ...ma proprio pochi.
Si, infati si esalta molto quella serieta' che ci si dovrebbe
aspettare da tutti come cosa normale... e' anche vero che ci sono
anche consumatori tonti o forbacchioni... di solito non mi piace dire
cosi' ma qui ci sta: siamo italiani! 
(in un altro post avevo descritto alcuni casi di rapporto
commerciante-consumatore in usa e da noi sarebbero solo utopia ;-)