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Titolo: Garanzia HP

Come scrivevo qualche thread più giù ho tra le mani un notebook HP 
comprato a novembre 2006 guastatosi oggi. Il notebook è ancora in 
garanzia HP (2 anni, giusto?) ed inoltre era stata anche fatta 
l'estensione 4 anni di Euronics.
Come funziona la garanzia HP? Devo spedire il notebook? Viene un 
corriere a prenderselo? Devo portarlo in un centro assistenza?
Ho già trovato il numero dell'assistenza italiana ma dato che non 
rispondono nei weekend volevo iniziarmi ad informare sul da farsi.
Grazie ;-).
-- 
ReX

Se hai l'estensione della garazia da Euronics devi rivolgerti a loro come un 
utente privileggiato. 

ed inoltre era stata anche fatta l'estensione 4 anni di Euronics.
*di* Euronics (estensione a cura del venditore) o *da* Euronics (estensione 
del produttore)
Fosse "di" devi rivolgerti unicamente ad Euronics, fosse "da" contatta il 
produttore.
In ogni caso si tratta di garanzia fuori standard e sicuramente soggetta a 
qualche limitazione, e pertanto per conoscerne la procedura è necessario 
che:
1) ti leggi bene tutto il contratto che hai in mano
2) contatti chi ti darà assistenza 

 2) contatti chi ti darà assistenza
Quoto in pieno.

corriere a prenderselo? Devo portarlo in un centro assistenza?
Questa e' una garanzia DIVERSA: e' quella DEL PRODUTTORE, che varia da
produttore a produttore e da prodotto a prodotto.
Non c'e' una regola fissa.
C'e' chi da garanzia 24 mesi e chi 12, c'e' chi usa il corriere e chi ti
chiede di rispedire personalmente.
Occorre verificare caso per caso.
Ciao! :-)
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  | NFINITY is so far as you want to see.
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Codice-Wii: 0474-9673-2703-9448
Se vuoi rispondermi in E-Mail, combatti la politica. ;-)

 Questo almeno è ciò che mi hanno detto, sarà una fesseria? Boh :P
Ti hanno detto male: il Produttore non ha alcun obbligo legale nei confronti 
dell'acquirente finale. Il discorso è molto lungo, molto articolato e molto 
contestato. Resta il fatto dei 12 mesi *a prescindere* di HP (causa gabola 
legale). 

 provvedere alla riparazione e/o sostituzione del NB.
Non è proprio così: trascorsi 6 mesi dall'acquisto, l'onere di dimostrare 
che il guasto è dovuto a una mancanza di conformità sta all'utente. Nel 
frattempo poi dall'altra parte ci sta il rivenditore, che viene supportato 
dall'ufficio tecnico del produttore, il quale sostiene *sistematicamente* 
che il difetto è dato da normale usura del prodotto. Dunque nella migliore 
delle ipotesi avremo due periti (di parte) che sostengono cose diverse e si 
giunge a una fase di stallo che richiederà un'intervento super partes per 
sbloccarsi, e nella peggiore avremo un utente con un portatile rotto e un 
produttore che sostiene la normale usura e che rifiuta (e per estensione fa 
rifiutare al rivenditore) l'intervento in garanzia.
Giusto? Sbagliato? Resta il fatto che succede sempre così. Resta il fatto 
che sino a quando l' *intera* catena distributiva non sarà soggetta ai 
medesimi obblighi di legge succederà sempre così. A meno che il produttore, 
di sua spontanea (per ora) iniziativa, non decida di dare 24 mesi di 
garanzia diretta. 

 Cmq tanto ho deciso, il prossimo sarà un thinkpad.
e non sbagli (con 4 anni di garanzia onsite magari). Se ti posso dare
un suggerimento X300, spettacolare, peccato che io abbia appena preso
un T61...
-- 
MirkoB.   
ne...@bsi-net.it
Motoretta BMW R1150R Nera...
L'indirizzo em@il non è da considerarsi pubblico,
ma utilizzabile solo per temi inerenti il NG corrente.

garanzia diretta. 
Cosa che non sarebbe affatto sbagliata, visto che i $oldi del cliente NON
diventano falsi, 12 mesi dopo l'acquisto. ;-D
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