Newsgroup: it.comp.hardware
Titolo: Morte di un DTTA

Salve.
Ho (avevo!) un ibm DTTA 14.4 gb 7200 rpm acquistato a feb-mar 99 da
micromega (roma) pagato la bellezza di quasi 700k all'epoca. Non lo uso
molto in quanto sta come disco d'appoggio, ma ultimamente sentivo un
preoccupante 'sdeng' provenire dal disco di quando in quando. Oggi dopo
l'ennesimo pteung è definitivamente morto.
Ho il diritto di farmelo sostituire? Quanti anni hanno di garanzia i dischi
IBM?
Cosa devo fare? Rivolgermi al rivenditore (non credo perche' e' passato piu'
di un anno) o direttamente alla IBM?
Grazie a tutti

 di un anno) o direttamente alla IBM?
Prova prima con il rivenditore e poi con IBM
Ciao
Mike

di un anno) o direttamente alla IBM?
IBM non segue direttamente l'utente finale
per i dischi fissi. Tutti OEM e quindi legati
al rivenditore.
Per la garanzia se il disco era installato su
un PC acquistato nel suo insieme eredita
la garanzia di quest'ultimo se venduto da
solo come componente la durata della
garanzia č solo quella definita dal rivenditore
che č il primo che deve essere contattato.
Ped.

Eventualmente prova a vedere 
www.savedata.com
, alla voce servizi -> garanzie
(mi č stato segnalato da un rivenditore cui mi rivolgo)
Mike

 ha scritto nel messaggio
news:399aa8c...@news.uninetcom.it...

Premetto che non voglio essere polemico, ma da quello che tu dici un
rivenditore potrebbe acquistare un hd da IBM con garanzia di 3 anni
(correggimi se sbaglio) e rifiutarsi di provvedere alla sostituzione dopo il
primo anno!
Se ritieni che qui siamo OT rispondimi pure in prv a 
mich...@libero.it
Ciao
Mike

primo anno!
Non si tratta di far polemica o meno amico.
Quando si acquista un PC tipicamente i
componenti sono OEM, come è logico che
sia, e sono appunto destinati ai rivenditori che
assiemano i loro PC con componenti a loro scelta
attingendo al canale preferenziale degli OEM che
hanno un prezzo vantaggioso rispetto alle confezioni
retail, queste ultime sono supportate direttamente dal 
produttore del componente e non è raro vedere HD 
(soprattutto SCSI) o schede di rete che hanno una 
garanzia anche di 5 anni o a vita (ad esempio 3Com).
Quando si acquista un PC se questo ha la garanzia di
12 mesi anche tutte le periferiche che lo compongono
hanno 12 mesi. Punto e basta.
Nel caso in esame il disco IBM è sicuramente OEM perchè
IBM "non produce" dischi fissi destinati all'utente finale ma
solo tramite i canali OEM. Per questo motivo se un HD IBM
si guasta l'unico riferimento è il rivenditore e solo se il negozio
non esiste più, e solo in questo caso, si può contattare
direttamente IBM tramite una complessa procedura di rientro
che richiede ovviamente anche tutti gli estremi dell'ex negozio
ed a volte anche 3 mesi di tempo per la sostituzione.
Se questo fosse il caso o semplicemente l'acquirente non fosse
in grado di risalire al venditore può provare a contattare uno
dei distributori per l'Italia, che ricordo io sono Actebis e Ingram.
E' sorprendente che una persona acquisti un disco fisso e si 
chieda se è ancora coperto dalla garanzia solo dopo 1 anno 
e ½ e non lo abbia chiesto quando lo ha acquistato. La risposta
la può dare solo chi lo ha venduto secondo la sua personale
politica di vendita. Questo vale per tutti gli HD IBM venduti fuori
dagli USA, negli Stati Uniti la faccenda è diversa ma non la
conosco di preciso.
Ped.

 che č il primo che deve essere contattato.
No, il disco e' stato acquistato come componente singolo.
Ciao

 e ½ e non lo abbia chiesto quando lo ha acquistato.
Non mi sembra una cosa cosi' sorprendente.
Premesso che quando io acquisto un componente non penso subito
all'eventualita' che esso si rompa ma piuttosto al piacere che provero'
nell'installarlo, io so che tutti i componenti hanno una garanzia minima di
un anno, ma strada facendo ho scoperto che per gli hard disk questa garanzia
è anche piu' lunga. Ora il disco si e' scassato ed è ovvio che io mi ponga
il problema della garanzia; prima non l'ho fatto perche' semplicemente non
e' mia abitudine pormi questioni prima ancora che esse si presentino.
Comunque, è vero, non sarebbe stata una cattiva idea preoccuparmi prima di
scoprire quanta garanzia ha, ma non avendone necessita' non l'ho fatto. E'
forse una mia colpa?

 dei distributori per l'Italia, che ricordo io sono Actebis e Ingram.
Ti ringrazio per il chiarimento (sperando che non mi serve mai..)
Ciao
Mike

forse una mia colpa?
E chi l'ha detto? 
Ho detto solo che a parer mio era sorprendente.
Così come mi sorprende quando ci si lamenta del
costo delle cartucce per InkJet solo quando le
si va ad acquistare o quando ci si arrabbia se un
grosso rivenditore non ci sostituisce un disco fisso
vecchio di 6 mesi con un modello identico o se HP
ci cambia una stampante nuovissima ma guasta con
una ricondizionata vecchia magari di 1 anno ecc.
Chiedete sempre i termini della garanzia "al momento
dell'acquisto", meglio se per iscritto, e fatevi scrivere il
numero di serie presente su ogni componente sulla 
fattura ed eviterete perdite di tempo e fraintendimenti.
Ped.

 forse una mia colpa?
si, direi che e' una colpa :-)) Ma non temere: sei sicuramente in buona
compagnia.
anche io al massimo tengo gli scontrini insieme a manualetti e cartacce
varie.
Adriano