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Titolo: la garanzia!!!!!!!!!

Hello, All!
non so se ridere o piangere
o se ho scoperto l'acqua bagnata : (
la faccio semplice
portatile hp nx7000 acquistato a novembre 2003
il lettore dvd ko!
ho diritto ancora alla garanzia?
hp dice un solo anno, ma i 2 anni di legge?
mi aspetta una battaglia legale?
come procedo? contro i mulini a vento?
With best regards, stratoboom.  E-mail: 
strat...@people.it
 

come procedo? contro i mulini a vento?
devi rivolgerti al venditore (con lo scontrino di acquisto),
chiedendogli la riparazione o la sostituzione del lettore in base alla
normativa  sulla garanzia legale (decreto legislativo 24/2002).
Comunque preparati ad incontrare ignoranza e/o resistenza e comunque
difficolta'.
Ma tu prova lo stesso questo primissimo passo, poi magari facci
sapere.
Ciao
--
uplbet
(in email reply delete 01234xxx from the address)

 come procedo? contro i mulini a vento?
Non credo che arriverai alle battaglie legali.
Fagli presente che sei un cliente privato e che per legge europea hai 
diritto ai 2 anni di garanzia. 

 difficolta'.
E' vero, il 99% dei venditori non conosce nemmeno in minima parte la 
normativa che legifera sul suo campo di attività. Bisogna trovare la legge, 
stamparsela, sottolinearla, e portargliela sotto al naso. 

 stamparsela, sottolinearla, e portargliela sotto al naso. 
Confermo, ma per un certo verso ci sarebbe anche da comprendere la 
posizione del rivenditore (che in ogni caso non giustifica la mancata 
sostituzione in garanzia).
Il rivenditore è obbligato a dare due anni di garanzia al cliente 
finale, ma il distributore (o la casa produttrice) la maggior parte 
delle volte dà un solo anno di garanzia al rivenditore. Questo vuol dire 
che il secondo anno di garanzia se lo accolla in tutto e per tutto il 
rivenditore. Se nel secondo anno si brucia una scheda, al rivenditore 
non gliela cambia nessuno, e non deve fare altro che buttarla via...
E questo non mi sembra assolutamente giusto...
Ciao,
Decibel

Hello, NoNamed!
You wrote  on Fri, 07 Jan 2005 22:32:13 GMT:
 N> Non credo che arriverai alle battaglie legali.
 N> Fagli presente che sei un cliente privato e che per legge europea hai
 N> diritto ai 2 anni di garanzia.
grazie a tutti
proverň col rivenditore....
un'ultima cosa
nessuno sa dove andare a pescare il testo della legge, per sottolinearla e 
presentarla sotto il naso a hp o rivenditore?


presentarla sotto il naso a hp o rivenditore?
Presentarla sotto il naso di HP serve a poco, perchè HP a te non deve
niente ;-)
Al Rivenditore invece la cosa potrà servire.
Semmai anzichè presentargliela sotto il naso, gliela fai leggere con
tranquillità, visto che nessuno nasce "imparato"...
...soprattutto gli Utenti, che di fronte alla legge hanno gli stessi
*doveri* di conoscenza al pari di un Rivenditore, e spesso invece ne
sanno ancor meno di noi :-ppp

presentarla sotto il naso a hp o rivenditore?
http://www.parlamento.it/parlam/leggi/deleghe/02024dl.htm


non gliela cambia nessuno, e non deve fare altro che buttarla via...
non e' cosi', stante al DLgs 24/2002:
--------quote---------
1519-quinquies (Diritto di regresso). - Il venditore finale, quando e'
responsabile nei confronti del consumatore a causa di un difetto di
conformita' imputabile ad un'azione o ad un'omissione del produttore,
di un precedente venditore della medesima catena contrattuale
distributiva o di qualsiasi altro intermediario, ha diritto di
regresso, salvo patto contrario o rinuncia, nei confronti del soggetto
o dei soggetti responsabili facenti parte della suddetta catena
distributiva.
Il venditore finale che abbia ottemperato ai rimedi esperiti dal
consumatore, puo' agire, entro un anno dall'esecuzione della
prestazione, in regresso nei confronti del soggetto o dei soggetti
responsabili per ottenere la reintegrazione di quanto prestato.
---------unquote-------------
Che poi questo diritto di regresso possa presentare difficolta' ad
essere esercitato, questo e' una altro paio di maniche.


normativa che legifera sul suo campo di attività. Bisogna trovare la legge, 
figurati se non la conoscono...  è che fanno i finti tonti.  il
cliente probabilmente si scoraggerà e per loro è una rogna di meno.
poi il cliente penserà che in fondo sti compiuter so' tutti na
fregatura, che se faceva prima co' carta e penna, che er regazzino
glie stava sempre attaccato a internet, e il settore sprofonderà ancor
più nella merda di come sta adesso, se possibile.
-- 
riunioni: l'alternativa pratica al lavoro!
-- 
il mio indirizzo email è valido ma filtrato: aggiungete
la parola newsgroup nel subject se volete scrivermi.

delle volte dà un solo anno di garanzia al rivenditore. Questo vuol dire 
vedi sopra...  anche il distributore è tenuto, ma fa orecchie da
mercante.  tanto, vagli a far causa per una scheda guasta.


sanno ancor meno di noi :-ppp
difficile.
poi amico mio, c'è chi paga, e c'è chi è pagato.  non so se la
differenza ti dice qualcosa.
voi rivenditori "conoscete i vostri polli".  sta a voi informarli
quando fanno un acquisto importante.  tutte le volte che sono in un
negozio e sento qualcuno che compra qualsiasi cosa di costo >= 50
euro, sento sempre il cliente che dice "per la garanzia?...".
ecco, allora, prima di prendere i suoi soldi, informatelo.
allo stesso modo, quando vi chiede la fattura, informatelo che con la
fattura la garanzia è un anno invece che due, e spiegategli pure
perché.
ma ripeto, *prima* di prendere i soldi.
senza alcuna polemica personale con te che anzi sembri una persona
disponibile, eh?  :-)


disponibile, eh?  :-)
"Sembro" ?????? :-ppp

 cliente probabilmente si scoraggerà e per loro è una rogna di meno.
No no, guarda. Di gente ignorante ce n'è pieno. Può anche darsi che il 
piccolo venditore sia perfido e maligno, ma quella che ho visto nelle grandi 
catene di distribuzione o nei centri commerciali è ignoranza.
Mi serviva una batteria per auto, l'Auchean vicino a casa mia le vendeva in 
offerta. Non sapevano che chi vede batterie deve anche ritirare quelle 
vecchie; i commessi non volevano prendersi la mia vecchia batteria. Fino a 
che non hanno chiamato in direzione (nemmeno il caporeparto sapeva alcunchè) 
non erano al corrente della questione. 


http://217.27.93.51/consumatore.pdf
http://217.27.93.51/Notaesplicativa.pdf
Ultimi giorni a disposizione per scaricarli, dopodiche' mi chiudono il
server....
--
Saluti
Bruno

 ma ripeto, *prima* di prendere i soldi.
Perche', se glielo dico dopo ? Se non glielo dico affatto ?
Cmq per ovviare a qualsiasi contestazione ho stampato da 1 anno 2 cartelli:
- il primo e' sulla garanzia: elenca i termini stabiliti dalla legge
- il secondo e' sul diritto di recesso: spiega che *non* si applica poiche'
la vendita e' effettuata in un locale commerciale
tutto stampato a *caratteri cubitali*.
Ciao!
Simone.
--
"As soon as my heart stops breakin', anticipating
As soon as forever is through, I'll be over You" (Toto)

"Sembro" ?????? :-ppp
be', ma lo sembri *davvero* :-)


tutto stampato a *caratteri cubitali*.
ottima cosa.


 sospettavo e ne ho sempre più certezze.
Mmm....prova a passare da questa parte del bancone poi ne riparliamo ;)


recesso.
complimenti.  ripeto, per quanto ne so io sei un caso unico.


complimenti.  ripeto, per quanto ne so io sei un caso unico.
Appunto...
Non dare per scontato che quello che sai tu sia il Verbo, altrimenti
diventi presuntuoso :-)))

 in un racconto di Kafka ;-)
[cuttone]
Esatto
Inoltre, ripeto, puo' essere compito del rivenditore entrare nella testa del
cliente per capire il motivo della richiesta della fattura e se e' lecito
l'uso che fara' della fattura ?
Gia' faccio fatica ad entrare nella testa dei miei fornitori... :-)
(che, apro e chiudo parentesi, quando li contatto rispondono a mozzichi e
bocconi con la ricchezza di linguaggio di un sms)


diventi presuntuoso :-)))
be', sai, vivo in una grande città, di negozi ne giro e di cose ne
vedo.  non mi baso su dati statisticamente irrilevanti.


vedo.  non mi baso su dati statisticamente irrilevanti.
Prima mi sono sbagliato: *sei* presuntuoso :-p