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Titolo: Garanzia su Cpu Amd

A marzo ho comprato un Amd Athlon 2,8Gh,
a gennaio si è rotto ma il negoziante invece di
sostituirmelo in garanzia mi ha consigliato di
comprarne un altro perchè ci vogliono mesi
prima che il processore venga sostituito da Amd.
Così ho comprato il processore Athlon Xp 3000
ma sono passati due mesi ed ancora non ho avuto
notizie del mio processore e il negoziante non sà
dirmi nulla in merito.
Visto che qui ci sono rivenditori d'iinformatica, chiedo
a loro se la prassi del mio negoziante è giusta, se veramente
ci vuole tutto questo tempo per sostituire un processore,
e come devo fare nel caso in cui tutto questo da me
descritto non sia realmente la procedura che avrebbe
dovuto fare il negoziante.
Grazie fin d'ora per le eventuali risposte

 dirmi nulla in merito.
Grosso sbaglio. Doveva pensarci lui a sostituirtelo e poi rivalersi con 
AMD per la sostituzione


 AMD per la sostituzione
Lui mi ha detto (testuali parole) " visto che non sappiamo
per quale motivo questo processore non funziona più bisogna
spedirlo e vedere se AMD lo passa in garanzia oppure no, e
per fare ciò ci vuole molto tempo, quindi se non vuoi stare molto
tempo senza pc fai prima ad acquistare una CPU nuova".
Mah

 
Se il pc te l'ha assemblato lui e tu non hai messo mano al 
dissipatore/processore queste difese non tengono minimamente.
In caso contrario sono comunque deboli..

 tempo senza pc fai prima ad acquistare una CPU nuova".
Che razza di modo di ragionare....
Hai comprato la cpu da lui, no? Quindi, la prima cosa che devi fare, è dire: 
"io ho diritto alla garanzia e voglio tornare col computer funzionante senza 
spendere UN EURO!!!". Il negoziante per garanzia DEVE offrirti un altro 
2800, e se non ce l'ha disponibile, con una piccola differenza, ti prendi il 
3000....
Non so se l'hai capito, ma nella tua faccenda chi ci è andato a guadagnare 
(e pure molto,a tuo discapito) è stato il negoziante!!! Magari la cpu non 
l'ha nemmeno spedita, e se la vende su Ebay come "da testare" :-P
Mirko 

 tempo senza pc fai prima ad acquistare una CPU nuova".
Ci vai un sabato quando c'è gente ed incominci a farti sentire.
Vedrai che sarà ben lieto di aiutarti.
La prossima volta basta che cambi negoziante...
-- 
Freccia@Bulldozer63 :D

 ha scritto nel messaggio
news:CUZVd.617461$b5.28...@news3.tin.it...
Le norme attuali se ne infischiano dei discorsi. Se ti si rompe un qualsiasi
prodotto in garanzia, il negoziante deve restituirtelo funzionante entro
quello che viene definito "termine congruo". Di solito questo nella maggior
parte dei casi viene fissato in circa 30 giorni. Questa comunicazione deve
avvenire ssclusivamente tramite raccomandata A7R.
Supponiamo quindi che siano passati 30 giorni e tu non hai notizia della
cpu, mandi la raccomandete fissando altri 15 giorni di tempo, e poi oltre
quel termine puoi pretendere a TUA scelta la sostituzione con il prodotto
funzionante, o il rimborso completo della somma.

"Freccia (VegetaSSj)" <NIENTESPAMfre...@hotmail.invalid> ha 
scritto nel messaggio news:1r097tyhz4us6$.kjw8reoebtn1.dlg@40tude.net...

parole sante questo tipo di rivenditori sono la peggiore cosa per i 
professionisti ladri vigliacchi e un pò truffaldini
alberto 

 prima che il processore venga sostituito da Amd.
Questo non e' affatto vero. AMD e' molto rapida nelle sostituzioni ma 
attenzione, AMD sostituisce direttamente solo le CPU boxed, ovvero quelle 
acquistate nella confezione con il dissipatore termico.
L'altro tipo di CPU, quelle tray che sono riservate a chi assembla (e per 
come la vedo io l'utente finale non dovrebbe venirne in possesso ma questa 
e' un altra storia) hanno la garanzia che si appoggia sul sistema della 
distribuzione. Quindi se ne occupa il distributore in cima alla catena. Il 
discorso e' alquanto complesso da questo punto di vista e mi fermo qui.
Tu dovresti comportarti in base a prodotto comprato. Se e' boxed dovevi 
rivolgerti direttamente ad AMD, se e' tray il negoziante doveva cambiarti 
obbligatoriamente la CPU entro un periodo ragionevole. Spero almeno che per 
il 3000+ tu abbia pagato solo la differenza tra i due.
-- 
A volte sono, a volte no.
Di che si tratta *io non lo so*

 prima che il processore venga sostituito da Amd.
C'è il mitico decreto che stabilisce la copertura obbligatoria di 2 anni per 
qualsiasi difetto di conformità.
Ricordo che "copertura dai difetti di conformità" è DIVERSO da garanzia.
Ma che cosa sono i difetti di conformità?
Sono difetti di produzione. Difetti congeniti del prodotto e non provocati 
da un utilizzo scorretto.
La legge stabilisce che i venditori (non i produttori) fino a 6 mesi (che in 
realtà sono 8, perché secondo quella legge hai 2 mesi di tempo per 
comunicare il difetto), dalla data di vendita, devono riparare i difetti a 
meno che non dimostrino che si tratti di un inconveniente procurato dal 
cliente. Dai sei mesi ai 24 (poi
26) mesi è il cliente che deve prima dimostrare che si tratta di un difetto 
di produzione.
Te rientri nel caso prima dei 6 (8) mesi: il venditore deve stare zitto e 
sostituire senza fiatare ... poi si può rivalere su AMD!
Anche se avessi superato il limite in genere basta insistere o forzare 
sull'ignoranza del commerciante: questa legge è stata capita a pieno da 
pochi!
... purtroppo anche da te :-|
Ciao! 

 In caso contrario sono comunque deboli..
Lo ha assemblato lui e io non ho mai e ribadisco mai toccato
ventola, dissipatore e processore


La cosa più brutta è che sono 10 anni che compro da
lui e non avendo mai avuto problemi io non ho mai dubitato
della sua onestà.

 il 3000+ tu abbia pagato solo la differenza tra i due.
No, anzi oltre a prendersi l'intero prezzo della cpu 3000
mi ha cambiato anche la piastra madre (asrock) perchè
mi ha detto che su quella che avevo potevo montare fino
al 2800 e non il 3000. costo dell'operazione 175 euro


Io nn capisco una cosa però, come faccio io o lui a sapere se il danno
l'ho provocato io o meno ? Esempio: un abbassamento della corrente
fa bruciare la cpu, io o lui come facciamo a saperlo ?
Cmq puoi gentilmente dirmi dove trovare queste leggi così vado
li e gli sbatto in faccia le leggi con tutto il cabinet a questo gran
bastardo. scusate ma sono incazzato nero dopo aver letto tutti questi
vostri messaggi, io pensavo che la procedura da lui attuata era quella
corretta :(



Allora...
AMD offre un tipo di assistenza un po' particolare, ma
comunque*velocissimo*(come del resto INTEL): AMD accetta CPU difettose
in Garanzia dall'Utente finale *solo* se salta un anello della normale
catena distributiva. Ad esempio se il negozio dove hai comprato il
processore chiude. Oppure se a chiudere è il Grossista sarà il
Rivenditore a potersi rivolgere a AMD. Se il Grossista è attivo, *non*
lo può fare.
Dunque nel tuo caso il Rivenditore ha dovuto rivolgersi al suo
grossista, a meno che lo stesso sia saltato, e purtroppo in questo
caso è costretto a sottostare alle condizioni dettate dal Grossista
stesso, che generalmente danno 60gg di tempo per la sostituzione.
I tempi sono questi per permettere al grossista di poter fare un
mucchio dei difettosi e ammortizzare i costi della spedizione su un
numero elevato di pezzi. Non sto dicendo che è giusto o sbagliato: sto
dicendo come funziona.
Imho il Rivenditore avrebbe potuto raccontarti le cose come stavano,
piuttosto che sparare una minchiata, perchè come ti ho già detto AMD
si impegna a sostituire in una settimana i processori difettosi.
Il record della velocità e della correttezza spetta comunque a Intel:
anche il Cliente finale può avvalersi della loro assistenza, e una
volta parlato (niente Mail, parli con una persona vera, che parla
perfettamente italiano anche se ti risponde da Dublino) con loro, a
*loro* spese passa de te UPS che il giorno dopo entro le ore 10.00 fa
arrivare a Dublino la CPU, che ti viene sostituita entro 5gg compresi
i tempi di spedizione :-)

 corretta :(
Decreto legislativo 2 febbraio 2002, n. 24
Ho trovato questo:
http://gazzette.comune.jesi.an.it/2002/57/8.htm
Comunque non glielo "sbattere in faccia" sempre meglio iniziare da posizioni 
cordiali: magari scherzaci un pò sopra ma mostrati convinto.
Ciao!