Newsgroup: it.comp.hardware
Titolo: Hd morto

Ciao a tutti
a distanza di 4 mesi mi trovo con un hd che non va piu' non e' possibile
neppure formattare a basso livello , l'Hd in questione e' un maxtor
DiamondMax Plus 9 da 80 Gb. A quanto ho letto qui mi devo scaricare il
Powermax fare il test e compilare l'RMA (mi pare si chiami cosi no?) sul
sito della casa madre? e poi che succede? Mi chiederenno loro di spedirgli
l?hd? e in Europa dove lo si deve mandare?E' sicuro che me lo sostituiscono?
Grazie a tutti
Mary

 ha scritto nel messaggio
news:jT_jb.47244$e6.16...@twister2.libero.it...

secondo me la sostituzione la devono fare nel negozio in cui lo hai
acquistato se sono passati solo 4 mesi, in caso non la vogliano fare... devi
fare come hai detto ottenere il numero di rma e spedire. attenzione alla
confezione altrimenti non ti riconoscono la garanzia. č sicuro io ho
ottenuto la sostituzione ai tempi della quantum in 12giorni ed attualmente,
lunedģ, sono in attesa di un ibm dall'olanda. Comunque queste due marche le
ho cancellate...
per lģindirizzo dove spedire fai riferimento al sito maxtor

...

Molto semplicemente, ma SOLO se hai conservato lo scontrino fiscale o
fattura (per il Rivenditore è la prova che lo hai acquistato da lui),
devi riportarlo dove lo hai acquistato per fartelo sostituire.
Se la hai acquistato su Internet devi spedirlo, seguendo la procedura
che puoi trovare sul sito, al Distrubutore che te l'ha venduto.
La procedura che tu citi va ben uguale, ma ti conviene seguirla solo
se la garanzia (24 mesi) standard è scaduta, e il Produttore a sua
discrezione la prolunga oltre i termini di Legge Europea.
Ciao,
Stefano


io dico che a fare da se si fa prima e meglio, altrimenti devi aspettare che
il venditore, (ammesso che ti voglia riconoscere la garanzia oltre quella di
un anno, perchè la legge è abbastanza discutibile) se lo faccia sostituire
dal grossista o dal produttore e così passa un sacco di tempo senza che tu
possa usare il disco: non conviene spedirlo e con 6 euro ti togli il
pensiero?

 pensiero?
Dipende dal Rivenditore.
Io, ad esempio, ho sempre delle scorte. Attingo a quelle per le
sostituzioni in garanzia, poi sono fatti miei con il mio Grossista.
Naturalmente nessuno mi obbliga a fare questo, però lo faccio. La
garanzia è per legge, all'interno della UE, di 24 masi dall'Aprile del
2002.
Tutto questo pur considerando che:
se tutti Voi Clienti vi rivolgeste direttamente al Produttore per le
sostituzioni ti garantisco che noi Rivenditori saremmo molto felici:
io spendo mediamente 50 Euro al mese per le spedizioni ai grossisti,
senza contare il deprezzamento della merce che mi ritorna dopo 50gg e
che devo rivendere a volte a meno di quello che l'ho pagata.
Naturalmente quando vendo un prodotto nel fare il prezzo tengo conto
anche della "perdita annua" di cui sopra, però ti assicuro che con
meno pippe starei meglio.
Ciao,
Stefano

Allora ragazzi
il mio Hd l'ho acquistato su 
www.tecnocomputer.it
 dove credo se ne freghino
alla grande non ci sono garanzie da parte loro e dicono che ci si deve
rivolgere direttamente alla Maxtor come dicevo prima e questo se permettete
non mi pare giusto. Ho scritto loro e aspetto (credo invano risposte).
Leggo che occorre l'imballo originale..ad averlo! Quando mi hanno spedito
l'hd ho acquistato anche altra roba (case, Mb, memorie)e da quel che ricordo
me lo avevano sistemato all'interno del case insieme con tutto il resto in
una scatoletta anonima , quelle marroni da imballo, che non credo di avere +
mannaggia a me..ma tanto la scritta maxtor non compariva da nessuna parte su
quella scatola se ne uso un altra cosa cambia?
bah..adesso provo a vedere che succede col Powermax e vedo che dice....uno
cerca di reistallare un S.O. e si rompe l'hd..li fanno di marzapane?
Ciao a tutti e grazie
Mary

Ecco io sempre a parlar male..la Tecnocomputer mi ha appena mandato due mail
dicendomi che di solito x lea garanzia sugli Hd se ne occupa la ditta
produttrice ...
pero'
"
Tuttavia a seguito dei disagi che provoca inevitabilmente la spedizione del
disco, offriamo a tutti i nostri clienti il servizio di garanzia diretta
presso nostra sede, segue quindi alla presente mail , una dell' assistenza
relativa al rientro delle merci difettose e delle relativa modalità  "
Secondo voi faccio meglio e prima a mandarlo direttamente alla Maxtor da
sola o lo devo mandare a chi me lo ha venduto?
Nella seconda email trovo le istruzioni su come spedite
l'hd a loro e alla fine dicono
"Costo della spedizione è a suo carico all' andata, a nostro carico al
ritorno se il bene risulta difettoso o con vizi di fabbrica."
questo vuol dire che magari alla fine mi dicono che l'ho rotto io e non me
lo sostituiscono?
Boh sono perplessa..
Ciao
Mary

...

Allora:
la responsabilità della sostituzione è loro non perchè lo dico io, ma
è la Legge italiana ad affermarlo. Per la conf. originale sono
PUTTANATE: ci provano tutti, ma sono storie... Il punto è questo: se
se ne sbattono vale la pena mandargli una lettera fatta da un
avvocato? Purtroppo NO! Ed è proprio su questo che puntano questi
Rivenditori DISONESTI (mi permetto di dirlo in quanto anch'io
Rivenditore, però onesto). A questo punto l'unica cosa che puoi fare è
ricorrere al Produttore come hai già detto.
Per il futuro: spendi qualcosa in più e vai in un Negozio! Parlerai
con una persona vera, che magari può anche consigliarti e testarti le
cose se avessero un domani problemi.
Oppure, se continui a comprare On-line, PRIMA di acquistare verifica
bene come queste aziende gestiscono i difettosi.
Ciao e in bocca al lupo per la sostituzione
Stefano

 produttrice ...
Uhu ? Ancora che si parla del signor Pervilli ?
Beh male non posso dire, mi hanno mandato un burner rotto, nel senso che
premo il tasto il carrelo esce e non rientra piu'
se non con una bella mazzata, mi son messo daccordo con loro per la
restituzione ed il tutto l'ho fatto via e-mail
anzi devo dire che mi ha anche chiamato per capire quale era il problema,
molto gentile e molto solerte, peccato che
i soldi del corriere e della posta li ho persi a conti fatti mi e' costato
meno prendere il sony sotto casa che non
comprare il drw dal sito :-(
Decisamente non mi sono incazzato con la tecnocomputer perche' puo' sempre
accadere una cosa del genere ma
ho perso tempo un pochetto di soldi e un lavoro di archiviazione che mi
avevano chiesto :-(
Mandalo alla maxtor che te la sbrighi prima compila il form, ovviamente fai
tutti i test con il loro programma se no
ti mandano indietro il disco e ti fanno pagare.
Per l'imballo attieniti alle loro specifiche sul sito ti dicono come fare,
se no vedi se in un negozio di pc della tua citta'
trovi uno scatolo per hd di solito li buttano a te serve il foam il cartone
e' normalissimo cartone, oltre al foam fatti dare
anche una bustina antistatica e il sacchettino di silica gel e la maxtor te
lo cambia al volo di certo molto piu' veloce
della western digital e company.
Iz

 ti mandano indietro il disco e ti fanno pagare.
Ho provato a far girare uno dei test che ho scaricato dal sito Maxtor
esattamente il PowerMax ma mi succede cosi:
avvio da Floppy l'utility parte prima schermata di descrizione...premi f8 x
proseguire, seconda schermata di raccomandazione...premi f8 x proseguire.. e
qui x un centesimo di secondo mi compare la 3a schermata che scompare
subitissimo e mi ritrovo con  a: > e il cursone che lampeggia...insomma
entra ed esce.
Per essere sicura che l'utlitily funziasse l'ho provata sul comp che sto
usando ora e va benissimom(test superato il mio vecchio 10 giga della
Seagate sta benissimo)..
come faccio a mandare l'hd alla Maxtor se non riesco a fare il test?..vi
diro'...uffa!
Grazie e Ciao
Mary

 per lģindirizzo dove spedire fai riferimento al sito maxtor
Gli Hard Disk sono pezzi particolarmente fragili. Comunque con lo scontrino
alla mano non hai bisogno di vedere di nessun sito, nessun indirizzo ecc
ecc. Vai dal negoziante. Lui ha il DOVERE di cambiartelo. Tutto ciņ che si
compra di elettronica deve essere garantito PER LEGGE per 12 mesi, non ci
sono rifiuti che tengano.
Certo č che se sull'Hard Disk si nota proprio che ci hai dato su col
martello...
PS:Ce l'hai lo scontrino, vero?

 sono rifiuti che tengano.
Adesso sono 2 anni di garanzia che devono dare per legge dallo scorso Maggio
2003..
In un centro commerciale lo stesso disco me l'hanno cambiato 2 volte, la
prima volta era un 40GB che dopo circa 5,6 mesi aveva dei settori
danneggiati, me l'hanno cambiato con uno da 60GB dopo circa 15gg, questo ha
durato una notte poi a cessato ogni movimento, non partiva nemmeno, lo
stesso me l'hanno sostituito sempre in tale lasso di tempo, adesso funge
(grat)
Ciao.