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Titolo: Portatile HP morto (lunghetto)

Il portatile di mia figlia (che lavora e vive in Germania) è morto. Si 
tratta di un hp 15- db0035 ryz5, sette mesi di vita, quindi in garanzia.
Ieri lo ha lasciato acceso sulla scrivania di casa, si è assentata una 
decina di minuti e al ritorno lo ha trovato spento. Provato ad 
accenderlo, led alimentazione acceso, schermo nero senza neanche la 
comparsa del logo iniziale con retroilluminazione attiva e ventola al 
massimo dei giri.
Provato a premere F2 all'avvio ma non cambia niente (neanche f10 e f12) 
compaiono delle scritte in inglese che non aiutano a niente e non rimane 
che spegnere.
Come ultimo tentativo seguendo le istruzioni sul sito hp ho creato una 
chiavetta usb (prima formattata) per riflasciare il bios che lunedì le 
spedisco, non si sa mai.
Qualcuno ha qualche consiglio per fare altre tentativi prima di 
affidarlo alla riparazione in garanzia.
Grazie.
 
-- 
Per risposte in privato mettete via il gatto

Il 14/09/19 13:37, Giulio44 ha scritto:

Qualche settimana fa mi e' successa piu' o meno la stessa cosa con un 
mini-pc, acceso ma nessun segno di vita, poi spento da solo e cosi' via.
Provato di tutto ma ho risolto solo cambiando la batteria a bottone del 
BIOS.
 
angelo
 
 

 compaiono delle scritte in inglese che non aiutano a niente 
 
fai una foto allo schermo, forse a chi legge qui quelle scritte
 dicono qualcosa
 
-- 
non firmo niente !

 Grazie.
 
Mollalo alla garanzia e basta: sia mai che si crei qualche danno e la 
garanzia decade, specialmente dopo il flash del bios.
 
Dott.G
 
 
---
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http://www.avg.com
 
 

 che spegnere.
 
"led alimentazione acceso, schermo nero"
"Provato a premere F2 all'avvio ma non cambia niente [...] compaiono 
delle scritte in inglese"
 
Se compare del testo, come fai a dire "non cambia niente" ?
 
Comunque con F10 dovresti poter entrare nelle impostazioni del BIOS/EFI 
e verificare se l'unita' SSD viene riconosciuta.
In caso negativo si sara' guastata e falla sostituire rivolgendoti dove 
e' stato acquistato il notebook.
Viceversa e' possibile che, nell'assenza, il sistema operativo abbia 
mandato la macchina in sospensione/risparmio energetico e qualcosa 
impedisca il ripristino da quello stato: in tal caso stacca ogni fonte 
di alimentazione (batteria ed alimentatore), tieni premuto 30 secondi il 
pulsante di accensione, ricollega tutto e prova ad avviare...
 
Ciao!
Simone.

 che spegnere.
 
In questo caso ti consiglio di sbarazzartene quanto prima, ma sopratutto 
non comprarne un altro! Prendi una bicicletta, uno skateboard elettrico, 
quello che ti pare, ma non un PC, non fa per te.

 alla riparazione in garanzia.
 
io non farei niente di particolare su una macchina in garanzia. Nemmeno 
(e soprattutto) riflashare il bios
C'e' la garanzia? bene. Problema risolto.

Adriano scriveva il 14/09/2019 :

+1


Come ho scritto il notebook è in Germania e mia figli ne avrebbe 
bisogno, non so i tempi per le riparazioni in garanzia di HP, credo 
sicuramente non qualche giorno.
Poiché il notebook non parte e non è neanche accessibile il BIOS 
(schermo nero), power + f10 fa solo apparire infondo a sinistra dello 
schermo "F10...BIOS Setup Option" ma premendo F10 o qualsiasi altro 
tasto non succede nulla.
A che questo punto il flash del BIOS non farà esplodere il notebook, al 
limite continuerà a non partire niente.
Prima di inviarlo in garanzia anche se con poche probabilità di successo 
io ci proverei.
Sapete se bisogna portarlo per la garanzia dove comprato (Italia) o è 
possibile ottenerla in Germania?
Grazie


 Poiché il notebook non parte
 
Anche la mia auto non parte: si mette in moto ma non parte.
 
 

Il 14/09/19 13:37, Giulio44 ha scritto:

Prima di far cagate (scusa il francesismo) con il bios (che 
difficilmente si sarà corrotto da solo...) io proverei ad avviare con 
una distibuzione linux live.
Sai mai che sia win che ha problemi...

 Sai mai che sia win che ha problemi...
 
Difficile far partire una distro LInux su un notebook che non si avvia e 
non ti fa entrare nemmeno nel Bios...


 
 
Se compaiono delle scritte sullo schermo vuol dire che questo si 
accende... non vedo altro modo.
Dille per prima cosa di fare come suggerito: cioè staccare uttto, 
togliere la batteria e tenere premunto per una 30ina di second il tasto 
di accensione.
Un'altra buona cosa da fare sarebbe provare a collegarlo ad un monitor 
esterno.

 esterno.
 
Computer recente, come tanti altri batteria non removibile, il video 
funziona, premendo Accensione + tasto Windows + tasto B compare una 
schermata per l'aggiornamento del Bios (allo stato attuale non si riesce 
ad entrare nel Bios). Come scritto negli altri post, ho creato dal sito 
HP una pennetta con il necessario per effettuare appunto l'aggiornamento.
Aspetto che il pacchetto con la pennetta che ho spedito a mia figlia in 
Germania le arrivi per provare...


Il 17/09/19 15:27, Giulio44 ha scritto:

Ma che ragionamento è?! Vabbè fa pure come credi... il pc è tuo. Ma non 
mi arrischierei ad aggiornare un bios di una macchina in quelle 
condizioni: già è un rischio quando tutto funziona...

  > Ma che ragionamento è?! Vabbè fa pure come credi... il pc è tuo. Ma 
non > mi arrischierei ad aggiornare un bios di una macchina in quelle > 
condizioni: già è un rischio quando tutto funziona...
 
E' un aggiornamento ufficiale del Bios HP per quella macchina, il 
notebook è stato acquistato a febbraio 2019, il bios che ho scaricato è 
del maggio 2019.
Cosa può succedere di tanto tragico, il notebook all'accensione da 
schermo nero e ventola a palla, non si può entrare nel bios (non mostra 
neanche il logo HP)e ovviamente non carica il sistema operativo, non 
credo scoppi o vado in fumo, al massimo rimane morto  come è adesso e 
quindi non rimane che la garanzia, con la figlia che dovrà darsi pace...


 possibile ottenerla in Germania?
 
non ho proprio idea, pero' se HP avesse un db unico con le 
registrazioni dei dati degli apparecchi venduti, potrebbe valere anche 
la'.
Io contatterei HP per avere una risposta definitiva.

 E' un aggiornamento ufficiale del Bios HP per quella macchina, il notebook è 
 
come se fosse la prima volta che un bios HP si fuma una macchina 
funzionante...

Adriano ci ha detto :

Anche perche' e' la norma aggiornare il bios con versioni
provenienti da chissa' dove... :-)

 lettore floppy usb che fosse compatibile)
 
A volte puoi aggiornarlo tramite pendrive al boot...

 provenienti da chissa' dove... :-)
 
Come sarebbe da chissa dove? E' il bios per quel notebook dal sito di hp 
italia...


https://support.hp.com/it-it/drivers/selfservice/hp-15-db0000-laptop-pc/20395843/model/23086207
 


 italia...
 
Non hai colto l'ironia...fa niente.

 A volte puoi aggiornarlo tramite pendrive al boot...
 
si. Nel mio caso si faceva da floppy (ma era un portatile vecchio ed 
era una procedura di emergenza)

 italia...
 
potrei citare un elitebook con cpu i3, il cui bios scaricato dal sito 
hp ne ha decretato la morte improvvisa.