Newsgroup: it.comp.hardware
Titolo: Disavventura con TheRealWorldHardware e Bartolini Corriere Espresso

Salve a tutti.
Mi sento in dovere, come del resto hanno fatto gia' gli altri qui, di
segnalare una disavventura con l'accoppiata TRWHardware e Bartolini Corriere
Espresso.
In data 27 Luglio effettuo un ordine presso il sito in questione (schede
wireless per palmari), e in data 28 Luglio ottengo sia la conferma del
pagamento via carta di credito Visa che la conferma dell'evasione
dell'ordine (si specifica nella mail che la consegna avverra' in 2-4 giorni
lavorativi, sic...).
Nei primi giorni di Agosto telefono (attenzione, il numero di assistenza e'
a pagamento!) per sapere lo stato dell'ordine, ed una signorina gentile mi
informa che puo' capitare che qualche volta ci possa volere qualche giorno
in piu'... va bene...
Di ritorno dalle ferie provo alcune volte a chiamare il loro numero che
risulta disabilitato, allora comincio a preoccuparmi...
Stamattina (31 Agosto) riesco a parlare (ma sempre a pagamento, eh...) con
il Sig. Domenico, che si stupisce di quello che gli racconto: fra le altre
cose mi dice anche che era impossibile che il numero di telefono non fosse
disponibile (come se non fossi stato io a telefonare...).
Mi promette di richiamare in pochi minuti (esattamente come la signorina
gentile dell'altra volta che poi non l'aveva fatto...), e stavolta pero'
ottengo soddisfazione: il Sig. Domenico mi informa che, dopo aver sentito
Bartolini Corriere Espresso, il pacco risulta smarrito in data 29 Luglio
(!!!), e alla mia richiesta se ne fossero stati informati prima mi risponde
di no!
A questo punto la parte piu' interessante: prima ancora di sentire se voglio
ancora gli articoli richiesti mi dice che effettuera' il rimborso della
spesa sostenuta con la carta di credito, acccredito che otterro' in 2-4
giorni (sono sempre quelli... chissa'... :-)).
Allora io domando se posso ancora ordinare gli articoli o loro equivalenti,
e il Sig. Domenico tronca subito dicendomi che gli articoli sono esauriti e
non ce ne sono neanche di equivalenti... Si scusa educatamente per il
disguido e mi saluta, senza quasi darmi neanche il tempo di salutarlo a mia
volta.
Cosa se ne deduce da tutto cio'? :-)
Andrea Bioli

Andrea Bioli
Un Corriere che smarrisce un collo ci può stare. Quando succede è
sempre una rogna, e posso assicurarti che il mittente è sempre
l'ultimo a saperlo, perchè allo smarrimento si arriva solamente quando
il destinatario effettua un sollecito. A seguito di questo partono le
ricerche, che a volte terminano con il tuo esito.
L'intoppo sta nel fatto che se il collo viene perso, lo stesso non
esiste, per cui neanche il Corriere (inteso come Bartoklini, o TNT, o
FedEx, non l'Autotrasportatore) se ne rende conto. Solamente quando il
mittente, sollecitato sicuramente dal destinatario comunica il "Numero
di Lettera di Vettura" al Corriere, quest'ultimo potrà avviare le
normali procedure di ricerca.
Ti ricordo anche che il Rivenditore è responsabile del Trasporto solo
dietro *espressa* richiesta del Committente. Naturalmente per
"convenzione" la cifra che hai sborsato ti sarà restituita, ma pensa
solo a questa possibilità: il collo fra un mese viene trovato e la
consegna portata a buon fine ( hai visto il Film con Tom Hanks? ). Che
fai? Contatti il Rivenditore e gli restituisci quello che di fatto non
hai pagato?

dietro *espressa* richiesta del Committente. 
Chiarisco meglio il concetto:
generalmente il Rivenditore che effettua la spedizione si
"autoresponsabilizza" in automatico, provvedendo ad assicurare la
spedizione (e facendone pagare il costo al Committente): in caso di
smarrimento, o danneggiamento della merce spedita, infatti, il
Corriere risponde solo di un Tot al chilo se non vi è assicurazione.
Con la stessa, invece, indicando come "beneficiario" dell'eventuale
rimborso il mittente, il Rivenditore potrà rimborsare il suo Cliente
senza patemi e/ discussioni.

Andrea Bioli
Beh viene - incasinato a loro il restituirti i soldi e, se vuoi, farti
rifare l'ordine. 
Hai perso solo un mese (nel senso che non hai perso denaro) quindi ti
è andata bene e loro sono stati onesti.
Ciao.
-----------------------------------------------------------
-+- Dumah, Demone dell'Agonia -+-
"Muhahahahahahahahahah... ah... aaaah... aaaaaatchoooooo... 
snif... prrrrrrt... snif snif... ehm... Muhahahahahahahah..."

 wrote in message
news:ch1gja$gb5$1...@balena.cs.interbusiness.it...


giorni...)
Ecco.... Questa invece non è una gran cosa :-(
Stagli dietro e rompigli le scatole.
Molto probabilmente non sei stato ancora rimborsato in quanto il
Corriere a sua volta non ha rimborsato il Rivenditore.
Naturalmente la cosa a te *non* riguarda, perchè il tuo rapporto è
diretto con il Rivenditore. La mia è solo una spiegazione (non
giustificazione) di come stanno andando le cose.