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Titolo: Riparazione hard disk Samsung in garanzia...

Salve a tutti,
Il mio nuovo hard disk Samsung da 4,3 GByte ha avuto la bella idea di
rompersi di colpo dopo solo due mesi dall'acquisto, guarda caso
proprio il 14 di agosto e dopo che finalmente ci avevo finito di
installare tutto il software che ho e risolto tutti i conflitti di
configurazione (la legge di Murphy colpisce ancora?)
L'ho riportato dal rivenditore dove l'ho preso, chiedendo loro se
c'era qualche possibilità di recuperare il contenuto, e mi hanno detto
che a giudicare dal modo in cui ha smesso di funzionare (computer
bloccato di colpo e poi la scritta "primary hard disk failure" al
riavvio) fa supporre che il guasto sia nel circuito di controllo più
che fisicamente nel disco. 
Purtroppo pare che i grossisti preferiscano sostituire i dischi rotti
per intero anziché cercare di ripararli. Ho mandato una e-mail alla
Samsung ed un fax alla loro filiale italiana, ma finora non ho
ricevuto risposta.
Conoscete qualcuno che ha avuto il circuito di controllo di un HD
sostituito in garanzia?
Grazie e saluti,
Arturo.
P.S.: se volete mandarmi una e-mail, togliete NOSPAM dal mio indirizzo
di posta elettronica.

configurazione (la legge di Murphy colpisce ancora?)
prima di darlo per morto hai controllato non fosse semplicemente un
problema di flat cable?
c'e' una ditta di milano che resuscita i dischi, ma sono costosissimi,
ti merita solo se c'e' dentro roba di reale valore
  (iao!!oai)                                     (ICQ: 10860566)
  //,aurizio
 
   I bimbi buoni vanno in paradiso.
   I bimbi cattivi vanno dove gli pare!

sostituito in garanzia?
Io li cambio pari-pari. (non sono un grossista).
Pedro
pe...@uninetcom.it

riferimento al negoziante.
Visto che si vantano tanto della bontà e della qualità dei loro
prodotti (visita il loro sito se non ci credi), sarebbe ora che
qualcuno gli facesse presente che essi non sono poi così buoni come
credono.
E poi scusa, se comprassi una damigiana difettosa, e questa si
rompesse quando è piena di vino, non credi che il produttore oltre a
fornirmi una nuova damigiana dovrebbe quantomeno indennizzarmi per il
vino perduto? O questo principio non si applica ai dischi rigidi?
Saluti,
Arturo.

vino perduto? O questo principio non si applica ai dischi rigidi?
No perchè sul sito del vinaio i termini della garanzia sono scritti
chiaramente. Ti spetta una damigiana nuova di zecca ma vuota.
Per la cronaca: (Western Digital).
THE FOREGOING LIMITED WARRANTY IS WDC’S SOLE WARRANTY AND IS
APPLICABLE ONLY TO PRODUCTS SOLD AS NEW. THE REMEDIES PROVIDED HEREIN
ARE IN LIEU OF a) ANY AND ALL OTHER REMEDIES AND WARRANTIES, WHETHER
EXPRESSED, IMPLIED OR STATUTORY, INCLUDING BUT NOT LIMITED TO, ANY
IMPLIED WARRANTY OF MERCHANTABILITY OR FITNESS FOR A PARTICULAR
PURPOSE, AND b) ANY AND ALL OBLIGATIONS AND LIABILITIES OF WDC FOR
DAMAGES INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO ACCIDENTAL, CONSEQUENTIAL, OR
SPECIAL DAMAGES, OR ANY FINANCIAL LOSS, LOST PROFITS OR EXPENSES, OR
LOST DATA ARISING OUT OF OR IN CONNECTION WITH THE PURCHASE, USE OR
PERFORMANCE OF THE PRODUCT, EVEN IF WDC HAS BEEN ADVISED OF THE
POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES.
Pedro
pe...@uninetcom.it

credono.
Forse sei cosi' incazzato perche' ti si e' rotto il disco dopo pochi
mesi di utilizzo, pero' ti posso assicurare che la mia esperienza con
i dischi Samsung e' sempre stata positiva.
In 3 anni ho sempre montato hard disk Samsung di tutte le misure:
1,2gb 2,1gb 3,2gb 4.3gb e ora monto un 6,4 gb. Non mi hanno mai dato
nessun problema. Forse non saranno dei fulmini di velocita' come i
Quantum,  pero' sono i dischi piu' silenziosi che abbia mai usato.
Se proprio vuoi cambiare marca ti consiglirei i dischi IBM (3 anni di
garanzia), anche questi non mi hanno mai deluso.
Fammi sapere come si sviluppa la vicenda.
Ciao ciao.




   Mark
Conosci dei posti del genere a Roma?
Grazie,
Arturo.

Per gli appassionati di questa telenovela, eccovi la seconda puntata:
Dopo due settimane da quando ho portato il disco rigido in assistenza,
mi comunicano che il disco è KO e quindi i dati al suo interno non
sono recuperabili. Allora chiedo quando potrò averne uno nuovo in
sostituzione. La risposta è: "Mah...diciamo verso il 22 ottobre...".
Contrariato, faccio presente che dopo aver aspettato più di un mese
per avere notizie mi sarei aspettato un cambio più sollecito, e mi
rispondono che questi sono i tempi tecnici del fornitore.
Faccio allora presente che, se hanno a magazzino un HD gemello di
quello che ho comprato, potrebbero anche darmelo in sostituzione di
quello rotto, e quando arriva quello in sostituzione tenerselo loro.
La rispostaha dell'allucinante: "Non possiamo darle uno degli HD che
abbiamo in magazzino perchè altrimenti dovremmo far decorrere la
garanzia da oggi, mentre la garanzia del HD che le invierà il
fornitore sarà a far data dall'acquisto dell'HD precedente!".
Credendo di non aver capito, chiedo che mi venga ripetuto.
Effettivamente ho capito bene. Allora domando se l'HD che verrà
inviato in sostituzione sia o meno nuovo di fabbrica, ed alla loro
risposta affermativa faccio presente che il Codice Civile stabilisce
che la garanzia su prodotti nuovi di fabbrica decorre dalla consegna
degli stessi all'acquirente, e non da prima. Mi rispondono in maniera
ancora più assurda: "Non importa cosa dice il codice che dice lei, il
contratto che abbiamo col fornitore dice così e basta, perchè se anche
il prossimo HD dovesse rompersi di nuovo dopo due mesi dovremmo
ricominciare ogni volta da capo e staremmo sempre a sostituire gli HD
a gratis!"
Che ve ne pare?
Saluti,
Arturo.

a gratis!"
CAZZAROLA!! Sono proprio STRONZI!! :)) (scusate!) Ma con chi hai parlato con
il ragazzo adetto alle pulizie (SENZA OFFESA!)
Secondo me dovresti far presente il tutto alla Samsung (intendo proprio
TUTTO nomi, cognomi, concessionario a cui ti sei rivolto), magari facendo
capire che saresti disposto a fare casino!
O forse mi sbaglio?
bye bye by goldfix
http://members.xoom.com/goldfix/
gol...@tin.it1234
Eliminare 1234
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