Newsgroup: it.tlc.gestori.wind
Titolo: Wind postpagato: errori in fattura! :-(

Mi rivolgo a quanti di voi abbiano abbonamenti postpagati con Wind (non
solo nel mobile, anche nel fisso). Ultimamente le fatture sono esatte?
Gli sconti vengono applicati in modo corretto?
Le mie ultime fatture sono tutte sballate. Sia del mobile a me
intestato (Wind Inclusive), dove mi hanno scontato solo PARTE delle
telefonate che sarebbero incluse nel canone, addebitandomi quasi 100
euro in più del dovuto :-/ che del fisso Infostrada aziendale. Qui
avrebbero dovuto farmi pagare la Happy No Limit a 24.95 euro mensili
per i primi 12 mesi (ho linea ISDN in ufficio), invece mi sono già
arrivate 2 fatture con il canone pieno di 44.95. E oltre al danno la
beffa: nella precedente bolletta hanno pure avuto il coraggio di
allegare un volantino dove si pubblicizza l'offerta speciale del canone
scontato per 12 mesi :-X
Adesso ho, o forse è meglio dire DOVREI AVERE, la promozione MNP
attiva sul mio postpagato Wind Inclusive. Quindi a rigor di logica lo
sconto di 50 euro a bimestre su canoni e telefonate. Ma qualcosa mi
dice che tra 2 mesi dovrò aspettarmi ancora altre amare sorprese.
Visto che ormai oggi mi ero "innervosito" pensando a queste cose, ho
preso il telefono ed ho passato il mio bel tempo al 155...
Per il mobile: ci ho messo anche poco, la signorina mi dice che hanno
tentato di contattarmi recentemente... mah, chissà DOVE han provato,
forse solo sulle SIM a me intestate e che tengo nel cassetto... provare
sul numero per cui facevo reclamo pareva brutto -_-
Comunque la conclusione è "la collega ha lasciato la nota che dice che
la fattura risulta regolare". Al mio silenzio di tomba seguito da un
"ma..." che preludeva ad una filippica contro i loro sistemi di
fatturazione mi ha preceduto comunicandomi che avrebbe provveduto a far
riaprire la pratica e a farmi ricontattare ("ma ci vorrà ancora un bel
po' di tempo, mi spiace")
Già che c'ero, ho provato per il fisso. A parte un imbecille che dopo
avermi fatto rispiegare 2 volte il problema mi ha detto "la metto in
attesa, mi scusi" e... ha passato la linea a chissà chi, il quale
stupito mi ha detto "eh... no... deve chiamare il 155" 8-|
Dicevo, a parte questo, la stordita successiva, con tono strafottente,
e dopo avermi lasciato in attesa per più di un minuto per controllare
non si sa cosa, mi attacca:
"Ma guardi che è giusto: lei ha pagato 44,95 euro"
Silenzio di tomba da parte mia e lei riparte:
"Si faccia i conti: sono 24 euro e 95 al mese, moltiplichi per due ed
ecco i suoi 45 euro"
Calmissimo le rispondo:
"Guardi, intanto sarebbero 50 euro e non 45, e poi le ripeto che la mia
fattura è M E N S I L E"
"Ah sì, lei è business... allora ha ragione..."
e prosegue:
"Beh, non posso fare niente io se non aprire una segnalazione"
ALEEEEEEE!!!! BRAVAAAAA!!!! CE L'HAI FATTAAAAAAAAA!!! SECONDO TE PER
COSA AVEVO CHIAMATO?
Insomma... speriamo per febbraio (2012) di aver risolto 'sti casini...
So almeno di DUE amici miei che sono nella stessa situazione. Quindi
ora chiedo a voi frequentatori di questo NG di unire le vostre
testimonianze alla mia, perché sospetto che come noi ci siano parecchi
altri che stanno "lottando" con il reparto amministrativo di Wind
Infostrada
fab---

 ha scritto nel messaggio
news:1137791854.1...@o13g2000cwo.googlegroups.com...
Mi rivolgo a quanti di voi abbiano abbonamenti postpagati con Wind (non
solo nel mobile, anche nel fisso). Ultimamente le fatture sono esatte?
Gli sconti vengono applicati in modo corretto?
CUT
So almeno di DUE amici miei che sono nella stessa situazione. Quindi
ora chiedo a voi frequentatori di questo NG di unire le vostre
testimonianze alla mia, perché sospetto che come noi ci siano parecchi
altri che stanno "lottando" con il reparto amministrativo di Wind
Infostrada
Ti assicuro che sono piů di due-tre :-)
Leggi un pň qua
http://www.sudnews.it/visualizza.php?id=18524
ramon

 Gli sconti vengono applicati in modo corretto?
A me si erano dimenticati di applicare uno sconto, telefonato 155, 15 giorni
e mi hanno inviato un assegno bancaintesa da 40 euro.
Le bollette sono anche fatte per essere controllate!

Le bollette sono anche fatte per essere controllate!
Infatti ;) Io ho errori da due fatturazioni consecutive, nonostante
fax e telefonate cortesi ieri sono stato costretto a rivolgermi al
CoRecom della Toscana per riavere un ammanco di oltre 250
(duecentocinquanta) euro per errori sia riguardo al piano "Wind
Inclusive" sia all'opzione "Mega No limit" la cui scontistica è
saltata assieme a quella della "Promo MNP". Al di là di tanta
cordialità e della segnalazione di questi problemi anche da parte del
Credit Managment altro non ho avuto :/ Di qui il ricorso all'autorità,
sperando che la prox fattura non abbia gli stessi errori.
-- 
Andrea de Florence ©
- ISCF online: 
www.iscf.info
 - Know 3: 
www.mondo3.com
- 
www.prepaidgsm.net
 è nuovamente ONLINE! Visitatelo!

Infostrada
Io sono una delle due persone che dici, probabilmente :)
ERgo il mio aiuto c'č, intanto mi sono rivolto al 
Co.Re.Com
.
toscano... peraltro cerca di compilare il formulario S all'AGCOM che
almeno fanno statistica. I miei primi due fax gią li hanno, se
arrivano anche i tuoi e quegli degli altri sventurati magari
intervengono anche d'ufficio.
-- 
Andrea de Florence ©
- ISCF online: 
www.iscf.info
 - Know 3: 
www.mondo3.com
- 
www.prepaidgsm.net
 č nuovamente ONLINE! Visitatelo!

 saltata assieme a quella della "Promo MNP".
io temo, perche' gli errori sono relativi alle stesse identiche tue
casistiche: sconti Wind Inclusive e Mega No Limit applicati "a meta'"
nel bimestre settembre-ottobre 2005 :-(
La cosa che aggiunge "tragicita'" al tutto e' che nel frattempo ho pure
io effettuato una MNP verso questo postpagato. Quindi temo che si
aggiungano problemi a problemi. Oltre al fatto che magari un po' di
"riferimenti" interni possano essere saltati a causa del cambio di
numerazione :(
fab---

numerazione :(
io aspetto la convocazione dal 
Co.Re.Com
. per il resto sono affari
loro. Gli errori sono così palesi e chiaramente evidenziabili solo
dagli estratti della fattura che non civoglio piu' perdere tempo... la
cortesia del 155 da sola non mi basta, l'esposizione totale a mio
sfavore è di cinquentomila lire che ho già anticipato. Troppo.
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