Newsgroup: it.comp.hardware
Titolo: X chi fa assistenza tecnica pc

Voi come "affrontate" il pc di un cliente particolarmente infetto?! Ci 
"perdete" 2-3 ore a litigare con Bagle e simili o proponete la formattazione 
con ovvio salvataggio dei dati?!
E nel caso installate il SO o scaricate delle immagini Ghost o simili per 
poi "adattarle"?
Grazie!

poi "adattarle"?
  Ad installare un SO "liscio" ci metti 15-20 minuti... fai sicuramente prima a
metterlo da zero... e poi lasci l'onere della "messa a punto" al cliente...
sempre che non voglia pagare anche per quello!
   CIAO!


...ho sempre curato qualsiasi pc senza riformattare.... basta perdere 
mezzora su internet per trovare cure e/o soluzioni a tutti i problemi.
-- 
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Andrea ha scritto:

Se usi il tool giusto rimuovi praticamente qualsiasi tipo di infezione 
senza formattare. Considera che la formattazione spazza via in un attimo 
qualsiasi settaggio/salvataggio di configurazioni e che il cliente 
(soprattutto se non è dei più esperti) si ritroverà con un sacco di 
problemi e/o di software mancanti (mancanza della rubrica, mail, 
impostazioni internet e quant'altro), senza contare che se vuoi fare un 
bel lavoro devi, come minimo, rimettergli su tutti i driver aggiornati.
Le immagini di ghost non puoi metterle su a meno che non siano create 
proprio con quella macchina, altrimenti ti ritroverai con un sacco di 
problemi hardware/software che ti faranno dannare quanto un virus.

Se posso non riformatto. Un po' di sw li ho su DVD, e la maggiorparte 
(aggiornata) su pen drive bloccabile in scrittura tramite una levetta. Di 
solito come tool, oltre a quelli specifici uso spybot, malwarebytes, 
saltuariamente uso Avenger e Combofix. Magari la prima volta ci impieghi 3 
ore per pulire, visto che devi studiare il virus e la situazione (ma al 
clienta fatturi meno ore), ma la seconda volta ci impieghi meno (si spera).
E comunque, sempre meno di ghostare, formattare e ripristinare tutto... 

 Se posso non  formatto. Un po' di sw li ho su DVD, e la maggiorparte 


Chiaro che serve l'esperienza...
Beh, diciamo che per me, formattare è un po' una sconfitta... Se proprio non 
se ne può fare a meno si fa, ma a formattare e basta si risparmia tempo 
(forse) ma non si impara niente. IMHO
-- 
Se la fortuna è cieca, ma tu hai scritto in fronte "sono sfigato" in 
braille......
Solo i FESS tengono in ordine.... i GENI vivono nel CAOS!!! (Cattivik)
Solo i cretini sono sicuri al 100% di quello che dicono. Naturalmente potrei 
sbagliarmi ... 

(forse) ma non si impara niente. IMHO
  Non si dovrebbe formattare MAI... e quando lo faccio CHIEDO espressamente il
permesso del possessore del PC, che, quando gli spiego le conseguenze... dice
sempre "NO!!!!" ... se ci sono virus, vanno rimossi... anche perche' un virus te
lo porti dietro se hai intenzione di salvare dati.
    CIAO!

 ha scritto nel messaggio 
news:49ec5086$0$709$5fc...@news.tiscali.it...

Bhè Diciamo che in teorianon bisognerebbe formattare per unaserie di 
conseguenza citate anche dagli altri utenti ,ma sopratutto perchè c'è uno 
shok fisico dell'hd notevole.
Per esperienza diretta avendo la fortuna di aver lavorato con varie ditte 
trà cui hp italia, posso dire che spesso si formatta in base alle ore di 
lavoro e ala quantità di apparati da riparare.
ibm,hp ,acer, computer disount,essedì ,come di lavoro fano i fomrattatori 
professionisti ,loro hano decine di macchine da riparare ogni settimana e 
non perdono tempo con trucchetti ,programini e cosevarie,formattano sempre. 
Io stesso quando ho lavorato da essedi e computer discount ,mi facevano 
formattare 7 volte su 10.
Io non prediligo formattare ,lo faccio solo se perdo+ di un giorno se 
entrole 24 ore non riesco a risolvere dei problemi allora formatto, oppure 
aggiorno il sistema,oppurelo portoindietro di qualche settimana.
Ad ogni modo La Formattazione è  e deve essere l'ultima spiaggia.
Ale 

 spiaggia.
Mah guarda, si perde più tempo a reinstallare e a ripristinare impostazioni, 
settaggi ecc ecc che ha sradicare un virus.
Se qualcuno non è capace o non sa trovare il problem e formatta... beh... 
semplicemente non è "bravo" quanto gli altri.


 settaggi ecc ecc che ha sradicare un virus.
non credo che chi si rivolge a ComputerDiscount o similari ritrovi il 
PC impostato come prima dopo le formattazioni.
-- 
[ b a z ]
"Scettico io? Ne dubito!"
" La coerenza è l'ultimo rifugio delle persone prive di immaginazione"
- socio MSTC - Responsabile Gruppi Antanati Gomito/Piede
- SnS pf - socio sostenitore n°16506

 semplicemente non è "bravo" quanto gli altri.
spesso  anche una questione di soldi. 

 impostato come prima dopo le formattazioni.
-Su questo punto c'č molto da discutere,cisono molti negozi o aziende che 
non  devono installare il tutto daccapo ,ma si devono solo limitare a pulire 
il pc ,possono non installarci nulla oppure possono installare solo il S.O.
Altri invee come me ed altri colleghi installano tutto. 

 Altri invee come me ed altri colleghi installano tutto.
Io di solito dico subito a chi mi porta il pc se ha dentro dati 
importanti o meno...se la risposta è negativa e vedo che il pc ha
quintali di "schifezze" allora non ci penso un minuto a formattare.
Quando ce vò, ce vò...

 
Tranquillo che non subirà alcun "shock"...nemmeno se fai una 
formattazione completa. Se poi fai quella veloce il sistema si limiterà
a modificare solo il FS e a marcare con uno "zero logico" tutti i 
settori
senza scriverci sopra nulla.


c'erto posso capire anche questo. 


Però è strano perchè lessi su computer magazine ed anche su lla rivista chip 
che nel 2007 si parlava proprio di questo, e adirittura c'era chi sosteneva 
che per non stressar troppo l'HD era meglio fare una formatt. veloce  invece 
di fare quella a basso livello. 

Il 21/04/09, Neapolis81 ha detto :

A parte poi che la formattazione a basso livello non la si esegue più 
da
mò (al limite si fa uno "zerofill" con eventuale rimappaggio dei bad 
cluster)... hanno scritto delle panzane.
E poi non credo che uno si metta a fare la formattazione completa ogni
settimana...:D
P.S: Se proprio vuoi prendere delle riviste d'informatica, al limite
opta per PcProfessionale oppure PcMagazine... le altre meglio lasciarle
perdere.

 PC impostato come prima dopo le formattazioni.
appunto!


 spesso  anche una questione di soldi.
e quindi?



gia hai Ragione lorenz,perň ora leggendo nei vari siti di informatica, si 
dice che prima di usava di + la formattazione a basso livello e quella ad 
alt livello per creare il file system. ora invece si eseguono le 
formattazioni normali, ma secondo te in caso di problemi seri ,si potrebbe 
fare una formattazione a basso livello usando le utility messe a disposizioe 
dai produttori di HD? 

 produttori di HD?
Il tool diagnostico non esegue appunto la formattazione a basso 
livello... ma fa in modo di testare settore x settore scrivendo e 
leggendo su di esso una serie di bit. Se uno o più settori dovesse
risultare danneggiato, allora il sistema farà in modo di rimpiazzarlo
logicamente, attingendo all'area di riserva in cui vengono posizionati
i settori destinati alla riallocazione... sempre se ce ne siano ancora
a dispsozione, altrimenti i settori danneggiati rimarranno tali e non
potranno essere sostituiti.

 ha scritto nel messaggio 
news:mn.abfe7d94c...@alientech.it...

ok Grazie ,quindi  noi formattiamo sempre allo stesso modo tramite il cd di 
windows ehehehehe
ciao e grazie ancora della spegazione.
ale 

 impostazioni, settaggi ecc ecc che ha sradicare un virus.
dipende, alcune volte mi sono capitati pc in cui purtroppo non c'era solo un 
virus presente, ma decine di dealer, pornazzi, trojan e quanto di peggio 
possa esistere per un pc. Solo un folle tenterebbe di rimuoverli uno ad uno, 
dovrebbe fatturare 15 ore di lavoro :-PP

 invece di fare quella a basso livello.
ma non mi dire che nelle ditte presso cui hai lavorato formattavi ogni volta 
a basso livello O_o

 di fare quella a basso livello. 
Forse il mio post e' parzialmente OT...
Io quando compro un hd nuovo, se ne ho il tempo, cerco sempre di 
metterlo sotto stress SUBITO, per dire un paio di zerofill e un paio di 
test completi con l'utility del produttore... Proprio perchè spero di 
fare emergere subito eventuali problemi, prima di iniziare a usarli...
Idem le ram e il resto..
Se un HD è talmente debole che risente anche solo di una formattazione, 
non mi fiderei molto ad usarlo :-)
ciao

uno, dovrebbe fatturare 15 ore di lavoro :-PP
Beh, non dirmi che hai sempre solo un PC su cui lavorare... Io ne stavo 
sistemando 5 oggi (porca vacca!!!!).. Carichi spybot, avvii... Poi 
mawarebytes e fai pulizia... E di solito togli almeno il 90% delle porcherie
-- 
Se la fortuna č cieca, ma tu hai scritto in fronte "sono sfigato" in 


 togli almeno il 90% delle porcherie
Magari... :(
Un ottimo strumento che uso *prima* di qualsiasi altra cosa e' combofix ma 
nei casi piu' drammatici faccio partire gli scanner da Vistape e solo quando 
sono sicuro che il grosso e' stato rimosso avvio il sistema 
normalmente...poi avvio MB, SB S&D, navilog, Hijackthis, Xoftspy...
Ciao!
Simone. 

 file infetti a mano da copie pulite...
E quanto ci hai messo per fare il tutto? :)
Inoltre le copie "pulite" chi le aveva? Il tipo che ti ha portato
il pc lebbroso? :D

 il pc lebbroso? :D
Per i file di sistema ho dovuto far ricorso a expand d:\[...] :(
I file infetti dei programmi che non partono li ho semplicemente cancellati 
e se li reinstalla lui...
Ciao!
Simone. 

Per i file di sistema ho dovuto far ricorso a expand d:\[...] :(
SFC /scannow non funzionava? O provare a buttare su il CD di windows, fare 
il boot e quando trova windows installato, digli di ripristinarlo...
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 windows installato, digli di ripristinarlo...
Non mi fido del ripristino ed inoltre credo (ma non ne sono sicuro) che non 
rimuova *tutti* gli eseguibili e le librerie di sistema per sostituirli con 
copie genuine (idealmente dovrebbe fare proprio questo ma con MS c'e' da 
aspettarsi di tutto) ma magari si limita solo ai file critici per l'avvio 
del sistema e poco altro...
...anche se, ripensandoci, in questo caso potevo fare la prova per togliermi 
il dubbio ;)
Ciao!
Simone. 


Dovrebbe reinstallare tutti i file di sistema essenziali per il 
funzionamento dell'OS... pure io ho fatto ciò più di una volta
per eliminare velocemente alcuni tipi di virus.