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Titolo: Dell - Problemi con lettore impronte digitali

Sul mio portatile dell da stamattina non riesco ad entrare perchè non mi 
legge le impronte digitali.
In alternativa mi chiederebbe anche una password alfanumerica, ma non 
ricordo  di averne mai impostato una.
Il lettore sembra non funzionare perchè ad ogni "strisciata" non da alcun 
segnale. Cosa posso fare oltre che rivolgermi all'assistenza domani?
Grazie 


Niente, e apprestati a mandare il portatile in assistenza

 segnale. Cosa posso fare oltre che rivolgermi all'assistenza domani?
beh, puoi telefonare all'help desk. Male che vada fai la procedura per 
la riparazione (se in garanzia); se non lo e' piu', non so quanto possa 
convenire la riparazione. In quel caso, potresti provare uno di quei cd 
per il reset della password, o ad accedere con una live di linux per 
salvare i dati, poi reinstalli lasciando perdere il lettore di impronte 
(a meno che non sia sminchiato solo a livello software e dopo la 
reinstallazione rinasca)
Adriano

 Adriano
Non credo di poter accedere con una live di linux: la richiesta della
password me la fa prima di ogni altro controllo. Allo stato attuale non
potrei neppure reinstallare tutto (cosa che tra l'altro stavo facendo ieri
sera e fino all'ultimo riavvio era andato tutto ok) e non riesco nemmeno ad
accedere al bios.
Anche un cd per il reset delle password come farei ad eseguirlo?
Grazie cmq per le vostre risposte.

 Adriano
Non credo di poter accedere con una live di linux: la richiesta della 


 password me la fa prima di ogni altro controllo. Allo stato attuale non 
ma cosa sei alla nasa?
Non era sufficente il controllo tramite impronte all'accesso di
windows? Che si pu� sempre fare misto (sempre se non sei alla nasa),
se non funziona il lettore, vai di tastiera.
In ogni caso una password da usare in questi casi il programma di
gestione te l'ha fatta impostare.
Se te la sei dimenticata e usi il tpm (e a questo punto credo proprio
di si) e dell funziona come ibm l'unico modo � sostituire la scheda
madre. Poi se sei fortunato magari esiste una password specifica per
ogni pc...
-- 
MirkoB.   
ne...@bsi-net.it
Motoretta BMW R1200R Nera...
L'indirizzo em@il non � da considerarsi pubblico,
ma utilizzabile solo per temi inerenti il NG corrente.

 Anche un cd per il reset delle password come farei ad eseguirlo?
mi manca qualche puntata. Il pc si avvia? nel senso che arrivi alla 
schermata dove ti chiede il login al sistema o ti chiede la password 
gia' per avviare la procedura di boot?
Se cosi' fosse, spero si possa resettare il bios, altrimenti la vedo 
dura.
Se invece al boot arrivi, spero che potrai cambiare l'ordine di boot 
dei vari dispositivi: ti basta una chiavetta usb o un cd appositamente 
masterizzato per poter rimuovere la password di windows, oppure per 
abilitare l'utente amministratore e accedere con quello. Oppure 
addirittura per abilitare l'utente guest, promuoverlo amministratore e 
accedere con quello.
Se nessuna di queste opzioni fosse praticabile, telefona all'help desk 
di dell e spera che abbiano una procedura di emergenza per questi casi
Adriano

 dura.
Queste implementazioni HW di sicurezza sono sempre a monte di tutto,
altrimenti, un qualunque malintenzionato potrebbe in pochi e rapidi
click bypassarle.

Stefano ha detto questo venerdì :

Quoto... se come già accennato il NB usa il sistema TPM allora c'è poco 
da fare. L'unica è provare a contattare l'assistenza.


No, non è così, o almeno non lo è di default anche se si può configurare 
come dici tu.
Io ho un HpCompaq 6125 che ha l'accesso tramite lettore di fingerprint e 
lo uso per l'accesso a windows (e dominio di rete), non per l'accesso al pc.
Era già configurato in questo modo, comunque, e al primo avvio mi chiese 
in che modo volevo accedere a win (opzioni: fingerprint, password o 
token usb/smart key): io scelsi fingerprint o password.
Configurare un portatile in modo da accedervi solo da fingerprint è 
suicida visto che tutto si rompe: Tafazzi non potrebbe fare di meglio.
Io, comunque, tenterei il flash del bios con floppy usb o chiederei 
all'assistenza se esiste una procedura per resettare bios o password.

 all'assistenza se esiste una procedura per resettare bios o password.
Data la situazione dell'OP l'unica è contattare l'assistenza...

 click bypassarle.
ho visto usare il lettore di impronte solo per l'accesso a windows, non 
per accedere alla macchina.
Ma un modo per accedere ci deve pur essere: non e' possibile che in 
caso di guasto si sia costretti a sostituire 3/4 di pc.
Adriano

 caso di guasto si sia costretti a sostituire 3/4 di pc.
Come e' stato gia' detto, viene richiesta una password, che pero'
l'utente non conosce e dice di non aver mai impostato. Bisogna vedere
se si tratta di una PW inserita d'ufficio dal produttore (cosa che non
penso) oppure e'stata inserita dal venditore che magari ha consegnato
la macchina gia' "esplosa", oppure l'utente e' un po' distratto (cosa
che penso)

 soldi in pi� per nulla allora...:)
Esistono portatili senza TPM oggi?
E comunque il TPM non serve per proteggere l'avvio del pc ma per lo
storage delle password. Poi che password vai a proteggere �
configurabile. In ogni caso tutte le gestioni che ho visto fino ad ora
hanno una password di ripristino che va impostata all'attivazione del
software di sicurezza, inoltre c'� sempre la possibilit� dell'uso
misto (lettore o password) che mi sembra la soluzione migliore in
ambiti normali.
Poi ok si pu� anche criptare tutto l'HD... ma in casi come questo cosa
fai??


 Queste implementazioni HW di sicurezza sono sempre a monte di tutto,
Sono a monte di tutto se le configuri a monte di tutto! 
E' chiaro che se uno decide di avere la massima protezione possibile
(nel caso del mio portatile è criptazione totale dell'HD con
accensione via lettore) si deve anche regolare in modo diverso per
evitare questi problemi.
Sempre nel caso del mio portatile è scritto chiaramente che se perdi
la password di ripristino c'è da cambiare scheda madre e in caso di
criptazione si butta l'hd con tutti i dati.
-- 
MirkoB.   
ne...@bsi-net.it
Motoretta BMW R1200R Nera...
L'indirizzo em@il non è da considerarsi pubblico,


 caso di guasto si sia costretti a sostituire 3/4 di pc.
se vuoi la sicurezza deve essere cosě.
-- 
MirkoB.   
ne...@bsi-net.it
Motoretta BMW R1200R Nera...
L'indirizzo em@il non č da considerarsi pubblico,


 storage delle password.
Serve per un pò di tutto...

Problema risolto. Ho contattato l'help desk e mi hanno fornito una password 
alfanumerica di sblocco (previo invio di copia della fattura d'acquisto, 
copia di un mio documento, numero matricola pc e un codice pc che compariva 
nella schermata di login dove mi veniva chiesta la passord).
Il problema è nato da una mia leggerezza (chiamiamola eufemisticamente 
così).
Avevo formattato il pc e tutto e funzionato perfettamente (ad ogni riavvio 
mi leggeva la mia impronta) fintanto che non ho installato di nuovo embassy 
il software di gestione sicurezza nei pc dell.
A quel punto invece di registrare di nuovo la mia impronta ho spento il 
sistema e al successivo avvio (la mattina dopo) non riconosceva più la mia 
impronta perchè di fatto era stata resettata.
Mi è stato detto giustamente che è buona norma, nel caso si impostino dei 
criteri di sicurezza a livello di pre-boot, toglierli in fase di 
reinstallazione del sistema perchè essi operano sia a livello di sistema 
operativo che a livello di bios. Questo mi servirà di lezione!


Se la pass viene prima di ogni altra cosa, resetta il BIOS tramite 
procedura standard del manuale, o vedi se ci sono altre opzioni da seguire.
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