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Titolo: Assistenza HP - Quanto costa il trasporto?

Ciao a tutti,
ho un problema con un portatile HP Omnibook xt1000s a cui non funziona
più la batteria.
Poiché l'ho comprato ad aprile 2002 la batteria dovrebbe essere fuori
garanzia (è vero che la garanzia sulla batteria dura solo un anno?)
Io però avevo comprato un'estensione di garanzia presso il negoziante
(MediaWorld) che mi risarcisce il prezzo dei componenti in caso di
riparazione entro 3 anni dall'acquisto. Devo pagare io eventuali
extra, come manodopera e trasporto.
Il problema è che secondo HP la riparazione funziona così:
-loro mi vengono a prendere e riportano il prodotto (a spese mie)
-mi fanno un preventivo di riparazione
-se io accetto, riparano, altrimenti mi restituiscono il prodotto non
riparato (e io pago comunque il trasporto).
Ma non sanno dirmi quanto costa il trasporto!!
Qualcuno di voi ha già avuto un'esperienza simile e sa dirmi
indicativamente quanto costa?
E' chiaro che se costa troppo, "manodopera + trasporto" è più caro di
"batteria comprata in negozio per i fatti miei"... ma non sapendo
quanto costa il trasporto non riesco a capire quale sia la strada
migliore.

 indicativamente quanto costa?
se hai un centro hp in città lo porti lì e non paghi nulla

Mai avuto un problema cosi, cmq il trasporto potrà costarti una quindicina
di euri... andata e altrettanti ritorno...
ciao
mambol

 quindicina di euri... andata e altrettanti ritorno...
Il centro di riparazione HP è in olanda , io non sarei cosi ottimista.
-- 
     Ciao
                    DOC
                    ~~~
God's in His Heaven.All's Right with the World.
                    ~~~


un centro di riparazione autorizzato hp è a Napoli (in Via Caldieri mi
sembra)

HP non sa quanto ti costa il trasporto perchè devi essere tu a
contattare un Corriere per l'andata; al ritorno fanno loro con
trasporto comunque a carico tuo
Ti sconsiglio di spedire tramite le Poste Italiane (a buon
intenditor...)
Costi: se non hai convenzioni, ma spedisci da "semplice" cittadino una
andata e ritorno ti costerà circa 45 Euro.
Sono un negoziante, e nella garanzia Standard, trascorso un anno,
posso assicurarti che il ritorno è a carico di HP. Per le estensioni
non lo so: leggiti il pacchetto che hai acquistato...
Ciao
Stefano

hehe ma no. ci sono un sacco di centri autorizzati da HP.. non serve
mandarlo in Olanda
:-)
ciao

 posso assicurarti che il ritorno è a carico di HP.
Scusa ma mi sembra che tu ti contraddica, sopra hai detto che il
ritorno è a carico mio.
Grazie per eventuali chiarimenti e ciao,
Federico

 Federico
Mi spiego meglio:
GARANZIA STANDARD (ex 12mesi ora passata a 24mesi)
Primi 30gg dall'acquisto sostituzione con prodotto NUOVO dal
Rivenditore, in seguito Assistenza On-Site, ovvero A SPESE TOTALI A
CARICO DI HP vengono a prenderti il pezzo e te ne lasciano un altro
uguale gią riparato. Il tuo verrą riparato e finirą in casa di qualcun
altro.
Nel caso specifico si parlava di un prodotto in garanzia "grazie" ad
una estensione a pagamento (fuori garanzia standard). In questo caso,
NON conoscendo nel dettaglio le condizioni di questa estensione, ho
dato per buono quanto detto nel messaggio originale, ovvero che HP si
occupava della riparazione, ma non del trasporto. Partendo da ciņ,
spiegavo perchč HP, non occupandosi del trasporto, non era in grado di
stabilirne il costo.
Ciao,
Stefano

 mandarlo in Olanda
A lavoro abbiamo piů di 100 laptop HP , quando si sono rotti il corriere li
a *sempre* consegnati in un centro di assistenza di olanda.
Forse dipende dal tipo di assistenza che abbiamo stipulato.


cavolo questo non lo so.. piu che dal tipo di assistenza, dipende dal tipo
di prodotto (stampante, server, notebook ecc ecc..)
mah..
ciao

di solito sono 50carte da mille per la chiamata........  il trasporto e
gratuito.....   ma da quando siamo passati all'euro potrebbero essere anche
50euro adesso :D