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Titolo: [OT] ASSISTENZA ACER SCANDALOSA

Ciao a tutti,
Vi scrivo per lamentare il mio sdegno per i tempi necessari alla
sostituzione di un hd per un portatile Aspire 1356LMi.
In 13 giorni di calendario di cui 7 lavorativi, non è ancora possibile
sapere SE E QUANDO questo hard disk verrà inviato al centro di assistenza
ISG Roma.
Non è concepibile che in 7gg lavorativi non si abbia nemmeno una vaga idea.
Tutto quello che l'Acer sa dire è che FORSE.........e poi tante chiacchiere.
Vi rendente conto? La casa non sa quando invierà i pezzi al centro
assistenza, forse, forse, dipende, ma...., di solito............
E' superfluo dirvi che si tratta di un portatile aziendale, e come tale non
è utilizzato per giocare ai videogames, ed è stato fatto presente al momento
dell'apertura della pratica. Ho perfino chiesto che, per abbreviare i tempi,
mi venisse montato un HD più grande pagando la differenza ma stessa storia.
Non sanno quando arriverà.
Questo vuol dire che SE forse l'acer in settimana lo invia al centro, FORSE
io il portatile lo rivedo tra 2 settimane. Questo implica che FOOOOORSE io
lo rivedo dopo la befana.
Ragazzi questi sistemi di garanzia e assistenza fanno rabbrividire. Trattano
la roba del valore di migliaia di euro come se fossero noccioline.
E meno male che avevo evitato ASUS che fa veramente schifo (non sto a
raccontarvi il bordello che hanno fatto a un mio collega: montano un pezzo,
ne lasciano smontato un altro, poi dopo nongli ridanno l'alimentatore ecc
ecc).
Ciao
Claudio

La prossima volta acquista da aziende con un assistenza seria...
HP,DELL,IBM
@lberto 

 @lberto
IBM te la raccomando.......... è la peggio
-- 
Merlino XP®
______________________________________________________
ASUS A7V600 (Bios 1007.003 - Sata BIOS 2.31) - XP 2600+ Barton
Maxtor 120GB SATA 8MB - 9600PRO EZ(400/400) 128MB
<Elimina "LevaILMarchioRegistrato®" per le risposte in privato>

 ISG Roma.
Ma non c'era la possibilità di spedirlo in RMA? 
Ciao


> IBM te la raccomando.......... è la peggio
???
Spiega, spiega...
@lberto 

 la roba del valore di migliaia di euro come se fossero noccioline.
Prendo atto dei problemi che hai avuto, a me invece ando' meglio con un
notebook Acer il cui disco grandinava, anche se il DFT non rilevava
problemi.
Andato e tornato in una settimana, con corriere a loro spese perche' ancora
in garanzia.
Concordo invece con i giudizi negativi su Asus, mai riuscito a contattare la
loro assistenza per le schede madri.
Ciao
Jorge

 ha scritto nel messaggio
news:cpk6ai$4mg$1...@lacerta.tiscalinet.it...


 ha scritto nel messaggio 
news:cpk6ai$4mg$1...@lacerta.tiscalinet.it...


> Ma non c'era la possibilità di spedirlo in RMA?
Che intendi?
Io ho kiamato l'Acer, la quale dopo avermi assegnato un RMA mi ha detto di
portarlo al negozio sopra indicato.
Solo che adesso la stessa Acer si sta guardando bene dal mandare il pezzo
mancante al negozio


 ha scritto nel messaggio
news:wLhvd.506636$35.21...@news4.tin.it...


Anch'io ho avuto (e sto avendo) una pessima avventura con l'assistenza ACER
e di conseguenza con la ISG di Roma.
Più di un mese e mezzo fa il mio "vecchio" Veriton FP2 si è spento
improvvisamente.
Così l'ho portato alla ISG di Roma. Dopo 7 giorni mi hanno comunicato che
era un
problema di alimentatore. Ebbene ho dovuto telefonare non so quante volte
sia alla
ISG che alla ACER per sollecitare la riparazione, e dopo anche un invio di
un fax di
sollecito al magazzino dopo un mese e mezzo il trasformatore è arrivato alla
ISG.
Ho trovato assurdo le risposte che mi hanno dato all'assistenza della ACER,
sul fatto
di non sapere e di non riuscire in nessun modo a sapere se il pezzo
richiesto era
disponibile in magazzino e se non lo fosse quando lo sarebbe stato!
Ad ogni modo ho ritirato il computer e durante il week-end l'ho provato. Ha
funzionato
una sola giornata finché l'alimentatore non si è bruciato di nuovo (con
puzza di
bruciato compresa).
L'ho riportato all'assistenza e me lo hanno riparato, questa volta, dopo 5
giorni.
Ora il PC si accende e rimane acceso ma, purtroppo, non vede più né il
lettore DVD
né il masterizzatore CD.
Non so proprio più che fare!!!
Stefano di Roma
--------------------------------
Inviato via 
http://arianna.libero.it/usenet/

 IBM te la raccomando.......... è la peggio
???
-- 
     Ciao
                    DOC
                    ~~~
God's in His Heaven.All's Right with the World.
                    ~~~ 

 
quoto, l'ultima volta 15 giorni per mandare il corriere a ritirare il 
portatile (in garanzia) e altri 15 per riconsegnarlo... + altre 
esperienze precedenti molto simili...
meglio invece hp, nel giro di 4-5 gg di solito ritirano e rimandano...
ciao
fabio
ps. sono un rivenditore (solo aziende)

*@lberto* ha scritto:

Io ho avuto una brutta esperienza con un notebook IBM non + in garanzia. Se
finisce la garanzia siete nella m... i clienti vengono abbandonati in
qualche centro affiliato IBM che ha preso la certificazione nel '90.
Non sono per niente professionali e le riparazioni e i componenti costano
il doppio degli altri concorrenti.
Per ora posso dire bene solo dell'assistenza di HP che ha sostituito una
scheda madre in un notebook in 4gg. compresa la spedizione in Germania.
Questa è serietà.
Qui già se ne era parlato:
http://urlcut.com/Vicenda_NB_IBM
Ciao


 quoto
Provate Asus :DDD 

Anche HP spara prezzi assurdi fuori garanzia. Te lo assicuro ;-)
Come migliore assistenza intendo durante il periodo di garanzia.
@lberto 

 @lberto
Bhe praticamente tutti hanno prezzi assurdi fuori garanzia.
A un mio amico si ruppe il monitor del suo laptop compaq a garanzia
scaduta, non ricordo di preciso quanto gli chiesero, se non ricordo male
sui 400 euro...
-- 
To start press any key... Where is the any key?

> IBM te la raccomando.......... è la peggio
Merlino, ci risiamo ;-)
il fatto è che gli IBM non si rompono se non li lanci dalla finestra ;-)
E poi fuori garanzia il portatile me lo aggiusto io, kazz, altrimenti spesso 
il gioco non vale la candela.
Felix 

 giorni.
Beh credo sia ovvio, nel frattempo era arrivato il pezzo che avevano già
chiesto