Newsgroup: it.comp.hardware
Titolo: Assistenza Asus - MAI PIU!!

Ho acquistato un notebook asus Mod 2522dbh Athlon xp 2600, all'accensione mi
rendo conto che non funziona la scheda ethernet.
Mando il portatile in assistenza, (Teknema) se lo tengono per un mese
dicendomi che essendo la scheda di rete integrata nella mainboard, devono
sostituirla e quindi non avendole disponibili devo attendere.
Dopo un mese ( un mese!) mi torna il notebook, lo accendo e..... sorpresa :
stesso difetto.
Leggo la scheda tecnica di riparazione. C'č scritto: Reinstallato sistema
operativo ed aggirnato bios!!!.
Ora sono due settimane che cerco di contattare qualche resonsabile del
servizio tecnico per avere spiegazioni (telefonate, fax, e-mail) :
niente...silenzio assoluto.
Meditate gente meditate!

 Ho acquistato un notebook asus Mod 2522dbh Athlon xp 2600, all'accensione mi
Allora non sono l'unico ad essere sfigato con l'asus :-D
Ben venuto nel club :-)
Non so perche', saranno le mie dita ma quello che monto per me di 
marchiato asus non funziona :-(
Gli sto antipatico :-)


Ho letto che anche nella posta di alcuni periodici di informatica c'è gente
che si lamenta del servizio assistenza Asus. Il bello è che il responsabile
Asus che ha risposto diceva che il loro helpdesk è super in caso di prodotti
finiti come i notebook, mentre con i singoli componenti le cose sono sempre
piu' complesse per ovvie ragioni. Se mi dite che anche con i notebook si
comportano così nei prossimi acquisti vedrò di starci ben alla larga anche
se i loro prodotti, almeno nel caso delle schede madri, sono comunque molto
buoni e li ho finora sempre presi.


Premessa
ASUS L3161 Athlon XP-2000+ 512Mb DDR 266MHz 64 Mb Video Shared memory CD-RW
(24x) TFT 14"
Come da un mio post precedente ho preso un ASUS confidando nella apparenza
di assistenza migliore rispetto alla ACER di cui sono ancora possessore ma
risultati ben peggiori, nel mio caso:
1) spesso gli aggiornamenti del BIOS non hanno il file info osssia è vuoto
(provato n-volte a scrivere in assistenza senza risposte).
2) I primi giorni dopo acquisto notebook, dato che c'era scritto dai
iscriversi tramite internet per poter accedere all'area riservata, mi
appresto a seguire tutte le indicazioni con esiti nulli il link della
spedizione del form non ne vuole sapere, chiamo ASUS e nulla dopo tre mail
non avevano ancora capito che non mi fregava niente della procedura per
l'invio di assistenza del notebook (RMA mi pare si chiami) ma dato che
parlavamo due lingue diverse ho lasciato perdere.
3) Volevo delucidazioni riguardo alla sostituzione dell'HD da 20 Gb con uno
superiore  ma dato che sulle specifiche si parla di Max 40 Gb ed ho fatto
due aggiornamenti BIOS vorrei essere sicuri di non bruciarmi la possibilità
di mettere un 60 o 80 Gb; problema risolto dal negoziante di fiducia
provando un hitachi da 60 Gb perfettamente funzionante.
---
Outgoing mail is certified Virus Free.
Checked by AVG anti-virus system (
http://www.grisoft.com
).
Version: 6.0.706 / Virus Database: 462 - Release Date: 14/06/2004

comportano così
Prova a chiamare l'assistenza ASUS se vuoi avere un'idea. I tempi
d'attesa sono stratosferici, a volte cade la linea quando si è in
buona posizione
A me è toccato pagare 35 € di telefono per potere spedire un notebook
che era guasto all'arrivo.
--
A: Because it messes up the order in which people normally read text.
Q: Why is top-posting such a bad thing?
A: Top-posting.
Q: What is the most annoying thing on usenet and in e-mail?