Newsgroup: it.comp.hardware
Titolo: [OT] tempi di assistenza

Mi rivolgo specialmente ai rivenditori, per la vostra esperienza con i 
produttori 45 giorni per la riparazione e/o sostituzione di un notebook 
possono essere considerati "tempo ragionevole"?
Mike
-- 
http://www.yo-yoll.net
yo-yoll.net
 / magazine
Grafica, design, comunicazione dell'era Internet 

 possono essere considerati "tempo ragionevole"?
No.
-- 
Saluti
Alec
(27,72+,CT)
Powered by Intel Celeron D390
http://www.webalice.it/ilbiondo/CeleronD390.JPG
Waiting for Athlon64 + Win64 + Alice 4Mb/s 

 
Quando spedisco i notebook ad HP, ritornano entro 5gg

possono essere considerati "tempo ragionevole"?
Marca del Notebook?
Comunque per quelli "di marca" direi di no. Per quelli assemblati non
saprei.
Tieni presente però che generalemnete quiei furboni dei Produttori si
parano le chiappe aggiungendo una scrittina piccola piccola sulla
garanzia che dice "salvo disponibilità dei pezzi di ricambio".
Se ci dai qualche dettaglio in più si potrà esprimere un parere più
mirato.

 notebook possono essere considerati "tempo ragionevole"?
Dipende dalla marca, con toshiba mi č capitato di aspettare x pių di 2 mesi 
:-(
-- 
     Ciao
                    DOC
                    ~~~
God's in His Heaven.All's Right with the World.
                    ~~~ 

 ha scritto nel messaggio
news:uttn51hdtca1f1dl2...@4ax.com...

E' il Medion con la febbre di qualche messaggio più in basso (comprato da
Mediaworld), il mio amico ha chiamato l'assistenza (di Medion, non
Mediaworld) è gli hanno prospettato
quei tempi di attesa.
Mike
PS. io lo dico sempre a tutti che i computer non si comprano a fianco alle
lavatrici e quelli che non mi ascoltano....


Io ho acquistato un nootebook vicino a una lavatrice.
Un Packard Bell da Unieuro. Come me un mio amico, che ha avuto un problema e
mandato in assistenza è tornato dopo 5 giorni lavorati, una settimana
precisa perfettamente funzionante.
Non facciamo di tutta l'erba un fascio....

 Non facciamo di tutta l'erba un fascio....
hai perfettamente ragione, dovevo mettere un paio di faccine ironiche.
Mike


quei tempi di attesa.
Senza neanche vedere il Notebook due mesi di tempo... :-(((
Poichè la maggior parte dei produttori di notebook si tiene dai 5 ai
15gg di tempo per le riparazioni in garanzia, imho da un punto di
vista *legale* quei 60gg dichiarati a prescindere dal guasto escono
dalla definizione di "ragionevole lasso di tempo" riportata sulla
legge italiana che regolamenta le gestione della Garanzia.
Sarebbe accettabile (comunque fino ad un certo punto) se a seguito di
verifica risultasse difettoso un pezzo di cui al momento non vi fosse
disponibilità, ma dichiarare quei 60gg come fisiologici per un guasto
qualunque esso sia è indice di non conformità del servizio post
vendita, e (avendo tempo da perdere) imho ci sono gli estremi per
"minacciare" il produttore di una richiesta di risarcimento danni.
Volendo fare i pignoli la stessa cosa la si potrebbe intentare verso
il Mediaworld, che come rivenditore ha delle responsabilità nei
confronti del Cliente, ma considerando che oggettivamente Mediaworld
non c'entra proprio niente, non me la sentirei di tirarlo in ballo.
Semmai potrebbe essere utile "sensibilizzare" ;-) il Mediaworld, nella
speranza che faccia pressioni sul Produttore. Pressioni che per meri
motivi economici avranno senz'altro più peso di quelle di un "normale"
Utente finale.

 alle lavatrici e quelli che non mi ascoltano....
E allora che non si lamentino poi di una mediocre assistenza.
E che cavolo, per un portatile bisogna almeno guardare la marca.