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Titolo: L'agonia della madre!

Stavolta è capitato a me: mobo in fin di vita, e per fortuna l'asus è 
ancora in garanzia.
La "madre" si è schiantata di colpo ma un po' per volta. La prima volta 
si è ripresa dopo aver disconnesso ssd e altro disco e batteria del 
laptop. Già consideravo il problema alle spalle, sembrava funzionare 
tutto come prima...  anzi ne ho approfittato per rimuovere da bios la 
password disco che me li avrebbe lasciati lockati.
Ma dopo un reboot, il colpo di grazia... niente post, niente logo, solo 
uno schermo nero, questa volta definitivamente. A essere precisi un 
"nero" retroilluminato. Rimuovendo la ram, invece, nero totale. Provato 
anche a scaricare la cmos tenendo premuto per qualche minuto il pulsante 
d'accensione, ma nada.
Senza troppe speranze ho provato pure a riflashare il bios (procedura 
per amibios aptio, bios rinominato con nome del modello del notebook 
nella porta usb charger,  control + home premuti prima del tasto di 
accensione). Miracolosamente la tastiera si è illuminata a giorno e lo 
schermo si è acceso, mi ha detto ...erasing.. poi ...programming... 
verifica ok. Operazione riuscita. Ma non è servito a nulla: ancora non 
parte.
Già mi hanno autorizzato l'RMA.
Resta un pensiero: perché proprio a me, dopo soltanto un anno e mezzo? 
Sfiga cosmica? ASUS non mi ama? L'ultima cosa che ho fatto prima 
dell'inizio dei problemi è stata quella di aggiungere il fido macrium 
reflect al boot manager di win10. Convinto poi che il pc si fosse 
ripreso e che non ci fosse relazione con l'aggiunta di MR6 nel menu di 
boot... l'ho rifatto, e al boot successivo è stato il buio. Ma non 
riesco a vedere una causa ed effetto logica. L'avevo inserito nel menù 
di boot anche un'altra volta sullo stesso sistema, senza conseguenze.
Avevo anche mosso alcune partizioni gpt, ma anche questo, persino 
ipotizzando errori, non vedo come possa uccidere una mobo!
 

 dopo soltanto un anno e mezzo?
 
per la durata, a me è andata meglio...dopo 29 mesi ma, porca ZoCcoLoNA, 
dopo aver pagato circa 1000 euro ! Ho espresso la mia delusione a 
Toshiba che giustamente, essendo anche di poco fuori garanzia, ha fatto 
finta di niente e non mi ha cagato neppure di striscio.
 
Quanto a garanzia però a  te è andata meglio.
 
Proprio oggi ho comprato la mobo, nella speranza che non sia la...SiPiU'
 
In tutti i casi, ti sono vicino nel dolore ;-)
 
 
 

Scriveva mik91 domenica, 28/02/2016:

Se fosse il procio fottuto significa che sei veramente sfigato... :D


Grazie, compagno di sventura! :)
 
Io comunque sarei stato coperto fino al terzo anno: avevo acquistato 
l'estensione di garanzia pensando già al peggio e alla classica rottura 
dopo 24 mesi e un giorno!
 
Ora vediamo se e come lo riparano e in che tempi. Tra parentesi oltre 
alla scheda madre spero che diano un'occhiata anche al clic del touchpad 
che a intermittenza ha cominciato a fare cilecca, diciamo per ora un 
giorno al mese.... :)
 
  Dettaglio assurdo: il numero di serie sul certificato di garanzia è in 
caratteri così microscopici che ho dovuto scannerizzare a 1200 dpi per 
averlo leggibile nel file da allegare al modulo RMA online. Che teste...!
 
Per vari motivi, in base all'esperienza fatta, non so se il mio prossimo 
acquisto sarà un Asus.
 

 acquisto sarà un Asus.
 
stesso dicasi per me riguardo a Toshiba !
 


Non è solo il guasto, anzi "i" guasti contando anche il clic zoppicante. 
Rotture possono capitare a tutti, anche ai migliori. Ma sono tanti altri 
piccoli "particolari" su cui Asus mi ha deluso, sarebbe un lungo 
discorso, e ora ho scoperto anche la farraginosità della procedura per 
la riparazione in garanzia Asus...
 
Quando mi è capitato qualcosa con un un Toshiba sat pro (lettore dvd 
defunto) è stato abbastanza semplice e rapido: telefonata al call 
center, autorizzano la riparazione, e in mezz'ora l'ho portato al centro 
assistenza, avendo la fortuna di averlo in città.
 
Con Asus invece sarà un caso ma finora è stata una continua perdita di 
tempo:
 
1. telefonata al 199 asus dove un'operatrice mi fa le due-tre domande di 
rito: spiego che lo schermo resta nero nonostante i led accesi, lei mi 
attribuisce un "codice priorità", quindi mi invia in email un modulo da 
compilare (tutte notizie che asus già ha perché ho registrato il 
notebook sul sito, e comunque dal seriale potrebbero sapere benissimo 
dove e quando il notebook è stato venduto imho, ma chiedono tutto di 
nuovo, peggio della burocrazia statale),
 
2. compilo il modulo con tutte le notizie sui dati d'acquisto, ripeto la 
descrizione del problema, allego le scansioni richieste, non solo 
scontrino ma vogliono anche il certificato di garanzia compilato (quello 
che ho faticato a scannerizzare tanto i caratteri erano minuscoli), alla 
fine la procedura mi dice che riceverò notizie a stretto giro,
 
3. attendo, attendo ma passa un giorno senza notizie, allora telefono 
nuovamente al numero 199 (tra parentesi,a pagamento), comunico il numero 
di ticket già attribuito dove ripetono le stesse domande di rito ,a mi 
dicono che mancano le foto dello schermo nero con i led accesi, che però 
nessuno mi aveva chiesto all'inizio. Di fronte al fatto che comincio a 
spazientirmi, la seconda tizia insinua che io abbia dato risposte 
diverse la prima volta (falso) ma comunque spiega: non è obbligatorio 
mandare le foto, verificherà il laboratorio.... finalmente attiva la 
procedura di reso, e manda le istruzioni per email...
 
4. mi arrivano ben tre email con modulo RMA, dichiarazione di reso, 
lunghe e un po' confuse istruzioni da cui comunque mi par di capire che 
devo inviare *tutte* le scartoffie di cui sopra anche in allegato al 
pacco, pacco che dovrò confezionare con estrema cura perché se succede 
qualcosa nel trasporto sono cavoli miei. Dopo quasi due anni non trovo 
più l'imballo originale ma per fortuna ne ho un altro simile, e vai di 
plastica a bolle...
 
5. non è finita perché ora devo attendere l'email del corriere che mi 
farà sapere quale sarà il primo giorno utile quando potrà passare. 
Ovviamente non comunicheranno un'ora precisa perché uno dovrebbe essere 
sempre pronto ad attenderlo, se non è un ufficio o non avesse il 
servizio di portiere.
 
E incrocio le dita per la riparazione.

 uno schermo nero, questa volta definitivamente. A essere precisi un
 
E ora forse si spiegano i misteriosi reboot spontanei, in media una 
volta al mese negli ultimi tempi, di cui avevo raccontato in un altro 
thread.
("Il notebook si e' spento all'improvviso")
 
  In effetti rispondendomi in quel thread Lorenz aveva già intuito 
problemi con la mammaboard!
"Se te lo fa ancora potrebbe trattarsi del circuito di alimentazione
residente sulla MB..."
 

 servizio di portiere.
...
 
E' infine arrivata l'email del corriere, con un subject che dire 
"misterioso" è poco:
 
Your ELP Paperwork
 
 
All'interno un'altra paginata da "leggere attentamente". Ma 2 balls! :D
 
Peraltro le indicazioni sembrano fatte apposta per sconsigliare di 
lasciare il pacco per il ritiro in portineria.
 
Infatti dicono di "non chiudere la scatola prima del passaggio del 
Corriere DHL".
 
e che
"All'arrivo del corriere DHL le sarà chiesto di firmare un'etichetta 
Security, che sarà controfirmata dal corriere e sarà poi utilizzata per 
chiudere l'imballo della sua spedizione."
 
"Si assicuri che il Corriere controfirmi avvenuto ritiro della spedizione."
 
 
Altro punto che mi getta in confusione:
"Se la sua spedizione contiene batterie al litio ionico, necessiterà di 
uno specifico sticker dangerous goods, da preparare ed apporre sulla 
scatola."
 
Eh?
 
 

 ancora in garanzia.
 
updateci
 


Infine è passato l'uomo DHL per conto di ASUS. Mi guarda stupito perché 
non ho ancora chiuso la scatola e perché non l'ho lasciata per il ritiro 
in portineria, e ovviamente non ha tempo da perdere per verificare il 
contenuto. Anche le altre strampalate indicazioni ricevute per email non 
hanno riscontro nella realtà, per es. non mi chiede neanche la firma (ma 
giustamente firma lui per ritiro).
 
Nel complesso tutta la procedura pare congegnata dall'Ufficio 
Complicazioni affari Semplici...ASUS dovrebbe cambiar nome in UCAS ;)
 
 
 
 

 Eh?
 
Dai, le batterie al litio ionico! In genere sono saldate a lato del chip 
del bios, accanto al canalizzatore di antimateria.
Non confonderle con le batterie agli ioni di litio! Sono tutt'altro.
E preparati ad usare gli "sticker merci pericolose", come dice 
GoogleTranslate. Non si sa mai che qualcosa esploda.
:):):)
 
Non scoraggiarti: un giorno faranno fare le traduzioni da un traduttore 
madrelingua e le procedure da un tecnico. Io ho ancora il manuale di uno 
schermo del 2000: aveva la traduzione italiana e ho chiamato due miei 
amici per leggerlo con loro.
Iniziava con "Inseritevi la nostra presa nel Vostro buco preferito".

 Iniziava con "Inseritevi la nostra presa nel Vostro buco preferito".
 
Sì, ma al di là della forma italiana anche la sostanza non ha molti 
collegamenti con la realtà di quel che fa il corriere!
 

 ancora in garanzia.
 
news ?
 


Con un'email di una settimana fa mi hanno detto che il prodotto è nelle 
loro mani e mi faranno sapere...
 


io invece sto ancora aspettando che mi rispondano per quale ragione non 
riesco ancora a tracciare la mia motherb


Il mio è appena tornato :)
senza alcun preavviso (sarebbe stato gradito per organizzare la 
ricezione, che invece è stata inaspettata e un po' avventurosa, ma 
pazienza... gli costava troppo un'email per avvisare della spedizione?)
 
Domani proverò ad accenderlo.
Il rapporto dei lavori in garanzia dice:
SOSTITUZIONE HDD
SOSTITUZIONE LCD
SOSTITUZIONE LVDS CABLE
SOSTITUZIONE MAINBOARD
 
e la peppa! Cos'aveva? Un brutto male? :D
 


eh la miseria. beh, fanno come con i tagliandi auto, anche se il pezzo 
non è da sostituire. Mi sembra giusto.
 

Il 18/03/2016 01:17, edevils ha scritto:

comunque, funziona ?
 
Io ho dovuto richiedere il rimborso dei soldi spesi per la mia mobo.
Possibile che si siano fottuti una scheda praticamente rara che non 
vuole nessuno, anche se il portatile l'ho pagato un casino ?
 
O dici che prima o poi la riceverò ?

 O dici che prima o poi la riceverò ?
 
Adesso non ricordo, l'avevi ordinata su eBay? Dall'Italia o dall'estero? 
Specie nel secondo caso potrebbero mettersi di mezzo le lentezze postali 
e doganali... Cosa dice il venditore?
 

 e doganali... Cosa dice il venditore?
 
ha risposto OK solo quando gli ho chiesto la ricevuta di spedizione che 
però non mi ha inviato.
 
Alla fine ho chiesto il rimborso e mi sa che ho speso quasi 1000 euro 
per un portatile che ha deciso di mollarmi dopo soli 2 anni e che non è 
più riparabile.
Oltre al detto che dice che...meno spendi, più spendi...c'è anche 
quello che dice...più spendi e più la pigli inta lu cul

 stesso dicasi per me riguardo a Toshiba !
 
al lavoro ho avuto un paio di rogne anche con dell...ma una mail a 
dell.com
 ha sbloccato la situazione (in un caso; l'altro e' ancora in 
alto mare)
se va avanti cosi', chi rimane?