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Titolo: [OT] ASSISTENZA ACER SCANDALOSA parte2

Per chi ha seguito la prima parte:
dell'hd per il portatile ancora non c'è traccia, in compenso l'assistenza
acer si dimostra + scandalosa che mai.
A parte il fatto che dopo 2 mail e 1 fax non sono stato richiamato, a parte
che per parlare con qualcuno bisogna fare un numero NON verde, a parte che
quando chiedi di una persona (dopo aver atteso 10 minuti in media) ti dicono
che non ha un interno, attacca un disco e chiude la telefonata, a parte che
questa persona a un certo punto ha pure l'interno telefonico (che rapidità,
nel giro di 5 minuti gli hanno dato una linea e un apparecchio) a parte
che........
La solita tizia dell call center dice di sollecitare (le rispondo che sono
20 gg che sollecito), allora mi dice di mandare un fax e quando le dico che
ho mandato un fax e 2 mail si ammutolisce e non sa che dire (evidentemente
ancora non l'hanno istruita). Allora dice che mi farà richiamare, son
passate due ore e non mi richiama ancora nessuno.
Se avete un portatile acer sperate e pregate che non si rompa, altrimente
andate in qualche santuario a pregare, pregare, pregare.......

andate in qualche santuario a pregare, pregare, pregare.......
 Acer subappalta le assistenza ad una ditta esterna. Accertati,
contattando direttamente ACER a Milano, di dove stia lo scazzo...
Magari nella cacca c'è la famosa ditta appaltatrice e ACER non è
neanche a conoscenza del tuo "problema".
Come ti ho detto evita Call Centre e compagnia, ma entra in contatto
direttamente con Acer Italy, quindi facci sapere...

 direttamente con Acer Italy, quindi facci sapere...
Già fatto, e purtroppo il respnsabile dell'acer non sa dare risposte.Questa
è la cosa grave.
Ma oggi mi sono stufato e sono passato alle minacce. Inizierò a scrivere
alle riviste del settore per sputtanarli un po'



Tu scrivi la letterina per le riviste, poi *prima* di spedirla,
inviane una copia per conoscenza a Acer con una bella raccomandata
;-)))

 ;-)))
Guarda caso, dopo aver minacciato il responsabile dell'assistenza di
rivolgermi ad un legale, di inviare le lettere alle riviste e altre cose
l'hard disk parte domani

 cose l'hard disk parte domani
Purtroppo sono cose che lasciano un po' di tristezza... Arrivare a dover 
minacciare legalmente un'azienda (e magari realizzare le minacce), solo per 
avere ciň che ci č dovuto... :(
Beh, buona fortuna con l'HD, spero proprio che non ti si rompa piů niente 
(oltre alle balle)! 


Hi, hi, hi...
Matto in tre mosse, eh... :-)))

 ha scritto nel messaggio
news:aosjs0l7vfvm9kmfs...@4ax.com...


pacco
Minchiaaaaa che bello :-))))
La cosa triste è che se invece restavi muto e con lo sguardo basso se
ne sbattevano. A te è andata più che bene, ma professionalmente
parlando il Produttore ha fatto una figura barbina: se la sostituzione
prevede una determinata procedura, questa va seguita a prescindere che
il Cliente abbai o guaisca.... Vabbè ;-)

 il Cliente abbai o guaisca.... Vabbè ;-)
Già, ne discutevo con i colleghi giusto ieri

 ne sbattevano. A te è andata più che bene, ma professionalmente
Purtroppo troppo spesso e' cosi' :-(((
E non solo per i prodotti informatici...
Stef_Ozzy

 Stef_Ozzy
No, infatti. E' cosě per tutto :-(