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Titolo: [OT] garanzia Mediaworld qualcuno può confermare?

E capitato da me un Cliente con un portatile con HD guasto acquistato
da Mediaworld.
Tale notebook è fuori garanzia produttore, ma il Cliente mi ha detto
che aveva fatto una estensione a pagamento direttamente con
Mediaworld, pertanto gli ho consigliato di recarsi sul posto per
chiedere la sostituzione dell'HD.
E' tornato sconsolato dicendomi che l'estensione fatta copriva solo il
pezzo, ma non le spese di spedizione e manodopera, e che gli sono
stati chiesti 400 (quattrocento) euro di parcella forfetaria, e che
poi da tale cifra gli sarebbero stati restituiti i soldi relativi al
costo "puro" dell'HD. Ciliegina sulla torta, minimo 30gg per riavere
la macchina funzionante.
Questa "garanzia" (a questo punto le virgolette mi sembrano d'obbligo)
gli è costata una scemenza: 11 euro al momento dell'acquisto del
portatile, ma anche se gliela avessero regalata imho non è male come
idea per fidelizzare la clientela ;)
Ora mi chiedo: qualcuno può confermarmi che Mediawoorld effettivamente
si comporta in tal maniera con i propri Clienti?
Vabbè che il mio nuovo cliente (che è tornato appunto per farsi fare
il lavoro fuori "garanzia" dal sottoscritto visto che gli costerà meno
di un quarto di quanto chiesto da MW) non avrebbe alcun motivo per
inventarsi una roba così folle, ma appunto perchè folle un qualche
dubbio relativo a possibili incomprensioni della persona con MW mi è
venuto.

 la macchina funzionante.
Qui č descritta la garanzia:
http://www.mediaworld.it/servizi/garanzie.html
Cliccando sul "logo" ci sono le condizioni.

Cliccando sul "logo" ci sono le condizioni.
Che papiro... :o
Comunque adesso le condizioni sono cambiate rispetto al 2004, anno in
cui l'esetnsione di cui parlo è stata fatta. Ad esempio leggo che ora
se il guasto è coperto il cliente non paga nulla se non una
comprensibile franchigia, ma questa estensione *non* copre alcun
intervento che per la soluzione del guasto preveda la sostituzione di
un qualunque ricambio :ooo
Ovvero la garanzia ti copre *solo* se il bene ti viene sostituito e
non riparato.
Insomma torna sempree valido il detto che nessuno regala niente e
ognuno avrà ciò che ha comprato.


bella fregatura! In pratica se ad un notebook il display muore sei fuori 
garanzia? Ovvero deve essere totalmente inservibile?
Chesso' uno ha una lavatrice coperta 5 anni... si guasta il cestello.... non 
te la sistemano?
Cioe' quando mai un articolo e' completamente guasto o irreparabile? Possono 
sempre inventarsi che basta cambiare un pezzo. Solo se hai la "fortuna" che 
non ci sono ricambi ti salvi!
Detto cio' aggiungo che queste truffe di garanzia te le offrono dicendoti a 
voce condizioni ben piu' vantaggiose... e le condizioni non te le mostrano 
quando le richiedi ai commessi. 

atrejus ha scritto:

lol... ora capisco perchè il telefonino che sto cercando (e65) lo hanno 
ad un prezzo così basso.
-- 
Flavio
www.flapane.com

non ci sono ricambi ti salvi!
Beh... Se ti compri un monolite di titanio alto due metri e ti si
guasta... :D


 garanzia, comunque.
 beninteso! Ma sai prendi l'articolo da loro perche' costa 5 euro meno che 
dall'altro... poi con 15 e in + hai l'estensione... che difatto se riesci ad 
usare e' come fare 13. 

"Rimininformatica"
stavo pensando di coprire tutti gli articoli che vendo con un ecezziunale 
verameeente garanzia di 7 anni contro la corrosione passante a soli 15 euro.
geniale no?
ti pare che uno per 15 urozzi non voglia coprire il suo lcd 19 pollici da 
tale nefasta evenienza? non sia mai direbbe! 



Falla pagare 15 euro e estendila anche a danni da caduta di aereo,
evento nucleare, teletrasporto alieno e autocombustione spontanea...

 evento nucleare, teletrasporto alieno e autocombustione spontanea...
non vorrei espormi troppo ^^
supponi mi portino indietro un pen drive da 32 mb bruciato, come provare che 
non sia autocombustione :-) ? 

 non sia autocombustione :-) ?
Esistono ancora? mi ricordo quando comprai un 128 MB e gl amici 
strabuzzavano gli occhi...
-- 
Ale(RN)
http://abqualcosa.spaces.live.com
Questo notiziario è andato in onda in forma ridotta per venire incontro 
alle vostre capacità mentali



La parte interna deve essere più bruciata della esterna, e non ci
devono essere odorini strani tipo carbonella/alcool/ benzina, ne'
segni di mozziconi di sigaretta.
CSI docet :D


io leggo questo....
SEZIONE 2. ESTENSIONE DELLA GARANZIA
Con la presente Polizza la "SEZIONE 2. ESTENSIONE DELLA GARANZIA" garantisce 
all'Assicurato il rimborso della somma pagata per riparare il bene il quale 
presenti dei difetti di fabbricazione, quando sia già scaduto il periodo di 
efficacia della garanzia del produttore ed il periodo di garanzia legale a 
carico del venditore e sempre che il difetto si verifichi entro 48 mesi dall'acquisto 
del bene.
Nel caso al difetto di fabbricazione sia stato posto rimedio tramite 
riparazione, il rimborso non coprirà l'I.V.A. e sarà soggetto ad una 
franchigia pari al 10% del costo complessivo sostenuto per la riparazione 
medesima.
da quello che sapevo io se il difetto si manifesta dopo i 2 anni,fai 
riparare a tue spese l'oggetto e poi ti rimborsano 

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
e poco più sotto però viene aggiunto:
La copertura assicurativa è esclusa ogniqualvolta il difetto o il
guasto non siano tali da impedire il normale funzionamento
dell’oggetto assicurato oppure non siano attribuibili a difetto di
costruzione, progetto o assemblaggio dell’oggetto stesso. Più in
particolare la copertura assicurativa è esclusa se:
   il guasto o difetto è coperto da garanzia del fabbricante o di
terzi oppure è coperto da altra assicurazione; 
   il guasto o difetto sono causati da esperimenti, sovraccarico
volontario, effettuazione di test, uso improprio, mancato rispetto
delle regole di manutenzione, uso diverso o contrario a quello
raccomandato dal fabbricante; 
   il guasto o difetto comportano soltanto la riparazione o la
sostituzione di parti di ricambio (come ad esempio le lampadine, le
batterie, le testine delle stampanti e dei fax, il toner e le cartucce
in genere)
Ovvero "traduco" per i non addetti: se il difetto è "di fabbrica"
allora si fa capo a quanto riportato da te, ma se il difetto è dato
dal normale utilizzo (usura) del prodotto, allora invece ciccia.
E prova ad indovinare se ti si rompe un HD cosa ti rispondono? E per
Legge tu ovviamnete puoi opporti, ma per farlo dovrai *dimostrare* che
hai ragione te, e poichè tu Utente non sei un tecnico qualificato a
periziare alcunchè, a meno che la cosa sia proprio inerente alla tua
professione*** te la pigli in quel posto :(
***E se anche per culo tu sei un tecnico qualificato, ti scontrerai
sempre con la parte avversa che, qualificata anch'essa, sosterrà il
contrario, dunque 1 pari palla al centro e via di Giudice, ovvero
meglio lasciar perdere.

"Rimininformatica"
il pobblemna e' la gran genericita' di "parti di ricambio"
intendono parti di ricambio di comune reperibilita' che l'utento finalo puo' 
cambiarsi da solo? allora e' meno fregatura.
intendono tutte le parti di ricambio? allora l'estensione copre solo i 
prodotti privi di ricambi o monoblocco.. in pratica quasi nulla. 

 meglio lasciar perdere.
In effetti se vai dal giudice ti potrebbe salvare solo una casistica di seria
inaffidabilità del prodotto in questione, che possa dimostrare che esista un
vizio di progetto che porta ad una vita troppo breve del prodotto. 
In ogni caso se il prodotto si guasta dopo il tempo di MTBF è verosimile dar
ragione al costruttore che il prodotto si sia normalmente usurato e quindi sia
deceduto per morte naturale. 
-- 
Ricky
Scrivimi saltando i cancelletti ( * = . ) mb#ox#*#ric#ky@ti#n*it
oppure usa il seguente link
http://www.mynewsgate.net/mp.php?u=19024

 
Cosa ti vuoi aspettare da un negozio che vende solo intel :)))