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Titolo: Risposta Altroconsumo su garanzia

Purtroppo non ho avuto tempo per approfondire la cosa quindi per ora
posto solo la risposta cosi' com'era anche se non del tutto completa
rispetto alle domande poste.
Spero presto di fare in tempo riguardarla, approfondire e magari
chiedere utleriori chiarimenti.
Egregio  Signor XXX,
 
rispondiamo, alla Sua e-mail del 30 maggio scorso e La ringraziamo per
l’attenzione e la fiducia dimostrata nei confronti della nostra
associazione.
 
In particolare, le nuove disposizioni sulla garanzia del venditore
introdotte dal D.L.n.24/2002 si applicano a tutte le vendite dei beni
di consumo avvenute successivamente al 23 marzo 2002, e prevedono che,
nel termine di 60 giorni dalla scoperta si può contestare al venditore
i difetti del prodotto acquistato, chiedendo la riparazione o la
sostituzione, e che la durata della garanzia è di 24 mesi dalla
consegna del bene.
 
Nel caso di difetti del bene il consumatore potrà chiedere al
rivenditore la riparazione o la sostituzione del prodotto e, se questi
rimedi sono impossibili o eccessivamente onerosi, resta la possibilità
di chiedere la risoluzione del contratto o la riduzione del prezzo.
 
Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si
manifestano entro 6 mesi dalla consegna del bene esistessero già a
tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del
bene o con la natura del difetto di conformità.
 
In realtà il venditore è sempre gravato ( a prescindere dal momento in
cui il difetto si sia manifestato all’esterno) dall’onere di
dimostrare che il difetto non esisteva al momento della consegna.
 
Il venditore finale, quando è responsabile nei confronti del
consumatore a causa di un difetto di conformità imputabile ad
un’azione od omissione del produttore ha diritto di regresso, salvo
patto contrario o rinuncia, nei confronti del soggetto responsabile
nei cui confronti può agire entro un anno dall’esecuzione della
prestazione.
 
Le segnaliamo che la nostra rivista ha trattato l’argomento della
garanzia dei beni di consumo nel numero di ottobre 2003.
 
Augurandoci di poterLa annoverare ancora per lungo tempo tra i nostri
associati, cogliamo l'occasione per porgere i nostri migliori saluti.
 
 
 
SERVIZIO SOCI
Consulenza Giuridica

[...]
mi sfugge il valore aggiunto di tale risposta di Altroconsumo rispetto
al (chiarissimo) testo integrale della legge in questione che si trova
abbondantemente in Internet, ad esempio qui
http://compraonline.mediaworld.it/html/help/Garanzie/Decreto_Legislativo.htm
.
Ciao
--
uplbet
(in email reply delete 01234xxx from the address)

associati, cogliamo l'occasione per porgere i nostri migliori saluti.
Secondo me, vista soprattutto la domanda che gli era stata posta, non
hanno le idee chiare neanche loro... A mio avviso *non* hanno risposto
affatto, se non ribadendo cose già risapute.

>mi sfugge il valore aggiunto di tale risposta di Altroconsumo...
Si sta riferendo ad un vecchio post dove si discuteva della Garanzia
che Canon, Epson e HP offrono *in realtà*, creando non pochi problemi
al rivenditore finale. Postata così come è stata, in effetti, il
significato dello scritto sfugge... :-)

 "quando" ? Ci sono dunque dei casi in cui *non* è responsabile?
Quando vendi le epson sapendo che sono uno schifo di stampanti e danno 
solo rogne ;-)
Una cosa si puo' sempre rompere e' ovvio ma ci sono apparecchi che 
affollono la casistica dei "rottami" ed un venditore accorto dovrebbe
evitare di proporre merce di questo tipo. IHMO.

affatto, se non ribadendo cose già risapute.
Secondo me sono stati molto superficiali, magari non e' una risposta
standard ma poco ci manca.
Voglio sperare che non sia mancanza di preparazione ma piu' abitudine
a ricevere domande da chi non si e' documentato per nulla e quindi
necessita solo di un'infarinatura.
(nel nostro caso mi pareva anche evidente che non fosse cosi', spero
che non sia un abbassamento dei loro standard perche' in passato non
sono mai stati cosi' superficiali e anche se adesso avranno una mole
di lavoro maggiore non la considero una scusante).
Appena ho tempo vado a vedermi gli articoli a cui fanno riferimento
per vedere se si trovano altre info e poi provero' a scrivergli di
nuovo facendo presente che non e' stata una domanda dell'ultimora ma
seguiva gia alcune analisi e quindi le risposte che ci servono
dovrebbero essere dettagliate e legate al caso pratico: meglio ancora
se fosse una risposta punto a punto alle domande poste nella mail che
abbiamo realizzato.
BTW non ricordo se nella mail avevamo parlato del caso specifico delle
stampanti o degli HD... riscrivendogli comunque potrebbe essere un
buon termine di confronto tra un "sistema chiuso" e uno "aperto,
soggeto a manutenzione e sostituzione di parti".