Newsgroup: it.comp.hardware
Titolo: Garanzia Maxtor RMA

Premetto che ho inserito questo messaggio qualche giorno fa su
it.comp.hardware.storage senza aver risposta, spero che qui
qualcuno mi possa far luce !
Ciao ragazzi, ho due hard disk maxtor danneggiati:
1) Sata 1 160Gb
2) Sata 2 200Gb
PowerMax 4.22 mi restituisce per il primo il codice DEA67171 (sapete che
errore è?) mentre quello il secondo non lo vede proprio e mi da codice 004.
A questo punto mi chiedo, per la RMA il codice 004 è valido ? (ho 
controllato, il codice 004 non viene accettato sul sito in fase di RMA) Non 
è che mi
fanno storie attaccandosi al fatto che potrebbe essere un problema di
collegamenti ? Lo dico perchè con gli stessi cavi ho collegato il 160gb e me
lo ha rilevato anche se mi da il codice d'errore, mentre quello da 250Gb
nuovo funziona perfettamente sempre con gli stessi cavi.
Se qualcuno ha avuto esperienze di RMA con codice 004 mi faccia sapere
qualcosa
Grazie mille

 RMA)
Se non viene accettato, hai già "risolto" perché non puoi portare a termine 
la richiesta e quindi non ottieni l'RMA con cui spedire e richiedere 
assistenza. Probabilmente verrebbe addirittura rispedito al mittente qualora 
lo inviassi cmq.
-- 
Ti consiglio un sito *serio* che paga per qualunque attività che si fa
normalmente su Internet; clicca questo link per accedere direttamente
alla pagina di registrazione:
http://www.nextplora.it/Panel/2004_PA_Registrazione.asp?Menu=Registrazione&Refer=DQWPF
 

 mittente qualora lo inviassi cmq.
figuriamoci, e allora che si fa con gli hd che non vengono rilevati perché 
difettosi? li si butta?
maxtor li cambia tranquillamente. non ricordo se il codice di errore è 
obbligatorio nella procedura rma (mi pare di no) ma si puo' sempre 
selezionare l'opzione non rilevato...domani controllo 
Inviato da X-Privat.Org - Registrazione gratuita 
http://www.x-privat.org/join.php

 selezionare l'opzione non rilevato...domani controllo
Concordo con te, però se fai la procedura ti chiede la descrizione 
dell'errore
e da quanto tempo lo usi, però dopo come requisito fondamentale per 
proseguire con la RMA ti dice di inserire il codice errore restituito da 
powermax!
Pensa che se lo scrivi non lo accetta, se invce lo copi e incolli dal file 
TXT sul disketto che crea automaticamente PowerMax dopo i test, ti fa andare 
avanti.
Fammi sapere qualcosa perchè sinceramente un 200gb Sata2 mi spiacerebbe 
buttarlo!
Ciao e grazie ad entrambe per le risposte 

nuovo funziona perfettamente sempre con gli stessi cavi.
Scusa, ma allora qqual è il problema che hai su questo HD?
Magari il problema di riconoscimento che ha Powermax è proprio di
Powermax, non dell'HD...
--
Repliche inviate direttamente a
rimi...@virgilio.it
 non saranno
lette ne'avranno risposta.

 Powermax, non dell'HD...
Il problema è che non viene proprio visto, praticamente è come se non fosse
collegato! 

nuovo funziona perfettamente sempre con gli stessi cavi.
Non viene visto da Powermax o dal Bios?



No forse mi sono spiegato male... allora:
quello da 160gb lo vede e mi da errore DEA71 ecc. ecc. e lo cambio con una 
RMA
quello da 200gb non lo vede per niente, nč il sistema nč powermax e quindi 
non ho un codice appropriato per eseguire la RMA online di Maxtor.
quello da 250gb funziona perfettamente e non mi da problemi.
Quindi il problema č: come cambio quello da 200 se non posso andare avanti 
con la RMA visto che powermax non mi restituisce un codice di errore perchč 
non vede l'HDD montato ?
Spero di essere stato piů chiaro... ciao 

 powermax!
mistero risolto, probabilmente stai usando una versione di powermax 
precedente alla 4.21 che genera codici di errore di minimo 8 caratteri. 
infatti compare anche un avviso. ritesta il disco con powermax aggiornato, e 
ti restituirà un codice di errore valido.
ciao 


 ciao
No, sto usando la 4.22 ultima uscita infatti il codice del 160gb me lo ha 
dato corretto 

 dato corretto
allora o scrivi alla maxtor e spieghi l'accaduto sperando che ti rispondano, 
o metti un codice di errore qualunque e vai avanti. tranquillo che te lo 
cambiano. 


non vede l'HDD montato ?
Tempo fa bruciai un hd invertendo i 12v con i 5v (evito di spiegare
come), almeno allora c'era la relativa voce "il disco non si avvia/non
viene rilevato". 
Rileggi bene tutte le pagine della procedura di richiesta RMA
precedendi a quella dove chiede il codice di pmax.

non ho un codice appropriato per eseguire la RMA online di Maxtor.
Tempo fa ebbi un problema analogo. Scrissi direttamente al supporto
Maxtor che mi attribuì in 48 ora un'autorizzazione RMA via Mail.
Occhio che devi scrivere in inglese. Anche il traduttore di google
riuscirà a renderti comprensibile.
Scusa, ma perchè non ti rivolgi dove lo hai acquistato per evitare
tutti questi stress?


 --
Perchè l'ho acquistato a Roma e sinceramente non mi va di arrivare fin
li per cambiarlo, preferisco spendere qualcosa di spese postali e un po'
del mio tempo piuttosto che mettermi in macchina e farmi 60Km ! :D
Cmq grazie per il tuo aiuto e grazie anche agli altri !
Ciao Ciao