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Titolo: assistenza maxtor

 
   ciao a tutti,
ho un HD sata danneggiato ma in garazia, ho aperto una chiamata e quindi ho
l'RMA e tutte le istruzioni, ma ho letto che devo spedire il pezzo tramite
corriere fino in IRLANDA! A voi risulta? Pensavo fosse tutto a spese loro!
Come posso fare? C'è qualcuno che ha già fatto questa procedura e che sa
consigliarmi?
Grazie
Ciao
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Inviato via 
http://arianna.libero.it/usenet/

 ha scritto nel messaggio
news:217Z59Z54Z60Y1...@usenet.libero.it...

Ciao,
    io ho spedito il pacco via poste italiane, circa 19 euro.Dal tracking di
Maxtor e' arrivato in una settimana e ora ho un UPS, a carico di Maxtor, che
mi consegnera' l'hd nuovo (?) domani.
Fabio

 ha
scritto:

Ho interpellato la TNT mi ha fatto un preventivo di €50,00! Quindi si può
fare anke tutto tramite poste? Waoh!
E per il pacco come hai fatto? Ho letto che ci vuole una confezione apposita
per HD altrimenti c'è il rischio che la Maxtor non accetti il pezzo!
Ciao
Francesco


 Inviato via 
http://arianna.libero.it/usenet/
Ciao,
    in questa occasione avevo l'imballo di un hd compliant con le specifiche
Maxtor.
    Ne spedii un'altro mettendolo nella scatola di un lettore CD infilato in
un sacchetto antistatico di una scheda grafica e imbottendo il tutto con
della gommapiuma recuperata dall'imballo di una motherboard... non ebbi
nessun problema.
Fabio

per HD altrimenti c'è il rischio che la Maxtor non accetti il pezzo!
Di confezioni apposta per HDD non ne ho mai viste ^^ Prendi l'hdd, lo
giri parecchie volte nella carta a bolle, lo metti in una scatola di
cartone, ci metti del polistirolo se il tutto balla e poi metti lo
scothc dapacco su tutti gli angoli ed i lati della scatola. Se il
pacco non messo nel motore dell'aereo come combustibile arriva com'è
adesso.
--
Briareos Kerensky                Briareos_CWE
MechWarrior of the Clan Wolf-in-exile
Visit WolfArt, my web portfolio
http://wolfart.altervista.org

 adesso.
Ok grazie infinite per i vostri preziosi consigli! ;o)


consigliarmi?
La procedura che ti è stata indicata è quella standard.
Se vuoi puoi spedire via posta tradizionale, così risparmi un bel po'.
Domanda scema: perchè non lo porti, o lo rispedisci, al Rivenditore?
Chiaro che se nel frattempo ha chiuso i battenti...


Già fatto, mi ha detto lui che faccio prima a spedirlo io e non lui a
portarlo al suo fornitore, potrebbe passeare diverso tempo! Però non vorrei
che lui mi abbia detto così per sbarazzarsi del problema! Che mi consigli di
fare?
Ciao
Francesco


 consigliarmi?
Io ho spedito diverse volte degli HD Maxtor tramite semplice raccomandata, 
che costa 6,35 euro se il pacco è sotto il Kg. o 8,35 se pesa di più 
(comunque sotto i 2 Kg.):
http://www.poste.it/postali/raccomandata/tariffe.shtml
Per come fare il pacco vai sul sito Maxtor che ci sono le istruzioni.
Ciao
TheHitch


Ottimo! E come sono i tempi di consegna?
Grazie mille!
Francesco


 portarlo al suo fornitore, potrebbe passeare diverso tempo! Però non vorrei
ho avuto 2 problemi che hanno comportato la sostituzione del pezzo: una 
scheda di rete 3com (ho solo dovuto impacchettarla e fare la richiesta 
di sostituzione a 3com) e sono stati loro a mandarmi il corriere per il 
prelievo e un hard disk maxtor, riportato al negozio e sostituito da 
loro direttamente. Chiaramente in entrambi i casi avevo la fattura 
Adriano

fare?
Scusa, ma allora perchè non ci pensa *lui* a spedire il tutto alla
Maxtor? ;-)))))
Almeno fatti rimborsare le spese per la spedizione. E guarda che gli
fai già un *grosso* favore.
Per la sostituzione le cose funzionano così: invio diretto al
Produttore grosso modo ci vuole una settimana dal momento che loro
ricevono il pezzo.
Se invece vuoi fartelo sostituire dal Rivenditore, lui può spedire il
tutto alla Maxtor (come stai facendo tu ora), oppure restituirlo al
suo Grossista, che glielo sostituirà. In questo secondo caso, in
effetti posso confermarti che i tempi per avere l'HD indietro possono
essere anche superiori ai due mesi.
Il punto però è un altro: se io Rivenditore (io *sono* un Rivenditore)
ho un Cliente con un HD guasto, per sostituirglielo non aspetto che il
mio Grossista faccia altrettanto con me, ma glielo anticipo, perchè
non mi sembra giusto che debba stare senza PC per tutto quel tempo.
Attenzione: questa è una iniziativa mia personale, non c'è alcuna
legge che mi obbliga a questo servizio di sostituzione anticipata. E'
solo il buon senso che mi spinge ad accontatre il Cliente ove
possibile.
Se il tuo Rivenditore non ritiene di darti questo "plus" di assistemza
avrà i suoi motivi, tuttavia il discorso che ti ha fatto non è il
massimo della correttezza, anzi...
Ripeto: insisti per farti rimborsare le spese di spedizione. E' un
collega che non ti sta trattando benissimo.

 fatto questa procedura e che sa consigliarmi?
Si, io l'ho fatta.
Devi spedire a tue spese il pacco in irlanda.
L'andata è a carico tuo, il ritorno è a carico loro.

 per HD altrimenti c'è il rischio che la Maxtor non accetti il pezzo!
Se non hai le classiche scatoline da imballaggio per HD, può andare bene
anche un pacco ben sigillato e soprattutto ben imbottito (usa anche una
comune busta antistatica).

 consigliarmi?
io non l'ho mai fatta ma ho sempre sentito che se il prodotto è di 
importazione, va spedito nel posto da dove è importato e non viene fornita 
assistenza in italia. però non credo che loro siano disposti a pagare le 
spese di spedizione di tutti gli HD che si rompono, sarebbe una grossa 
perdita per loro. in ogni caso quando sono prodotti di importazione, ti 
tengono l'HD MOLTO tempo prima di ridartelo......questo è quello che so io 

...

Scusami ma come hai fatto con il codice di errore visto che powermax
non riconosce i sata?
Anche io sono nelle condizioni di spedire 2 hd (160 e 200 ) entrambi
sata ma non riesco a fare rma perche il codice di errore non lo so'.
Grazie

non riconosce i sata?
Veramente proprio stamattina ho testato un SATA con powermax.
Purtroppo continua a dirmi che il disco è a posto, mentre secondo me
non va visto che non si installa xp.