Newsgroup: it.news.gestione
Titolo: GCN come Giano bifronte?

Ovvero: RTFM o "spiegone"?
(ehmmm... ovviamente: lungo:))
Leggendo da un po' questo NG ed altri della "famiglia" I.N.* ho notato
l'accendersi sempre piu' frequente di interessanti discussioni su come
accogliere un articolo di un newbie che "osa" rivolgere
domande/richieste al GCN senza possedere adeguata preparazione sulle
fondamentali regole Usenet.
Sgombro subito il campo da provocatori, ecc. che ricevono quel che si
meritano.
Parliamo dell'imbranato tipo, di colui che non sa ma che (si presume) ha
voglia di imparare e  vorrebbe entrare a pieno titolo a far parte della
comunita' (da frequentatore o moderatore o altro, poco importa,
all'inizio).
Ebbene, spesso mi sembra di assistere a certe scene di film noire anni
'60, del genere:
interrogatorio al Commissariato del presunto colpevole.
1) arriva l'ispettore "cattivo", gli intima di confessare e gli molla
subito due sonori ceffoni;
2) dopo un po' arriva l'ispettore "buono" e gli offre caffe' e sigaretta
dicendogli di non far caso al collega un po' nervoso. Naturalmente lo
scopo e' sempre lo stesso: ottenere la confessione
Fatta questa lunga premessa (spero comprensibile, fino in fondo, a chi
legge e frequenta il NG), vorrei provare a dare un contributo *concreto*
come in genere cerco di fare dopo qualche piccola vena polemica.
Qui si parla di "gestione" del GCN e sono perfettamente consapevole di
cosa voglia dire il solo "tentare" di mettere d'accordo piu' teste
pensanti quando manca il "capo" (o anche solo leader). Modero un NG
insieme ad altri colleghi e ne so qualcosa :-(
Pero'... qui si tratterebbe "solo" di stabilire, su questo specifico
argomento, una divisione di compiti ben precisa.
Ad esempio (e grossolanamente) i "tecnici" rispondono ai quesiti tecnici
(che peraltro raramente saranno fatti dagli imbranati), gli "esperti in
comunicazione" si incaricano del "primo orientamento" del newbie, *senza
interferenza alcuna* tra i primi ed i secondi.
Perche' il punto e' proprio questo, IMVHO.
Se un newbie per *prima* risposta si becca il solito sillabario (RTFM,
NO, SI), come minimo resta sconcertato, piu' facilmente si incazza e,
nonostante le mille e una ragioni da vendere di chi cosi' risponde, e'
un po' difficile aspettarsi che lui le comprenda.
Dopo di che, spesso, si sprecano un paio di post per "ricucire", per
capire meglio, per cominciare a spiegare, ecc. A me sembra che una ben
precisa divisione dei compiti, su questo, rappresenterebbe anche un
risparmio di tempo (e banda, la piu' amata dal GCN:)).
Per dirla ancora piu' francamente, "io", che mi spolmono tutti i giorni
con l'intento di "comunicare", e mica sarei molto contento del mio
collega "sintetico" (e che *in teoria*, ha ragione nell'esserlo) che mi
costringe poi a spolmonarmi ancora di piu'! :-)
Che se poi il piccolo esempio sopra riportato rappresentasse il *voluto*
perpetuarsi di antiche strategie usenettiane, la mia proposta di
"cambiamento" sarebbe ancora piu' accorata.
Si e' capito il senso? :-)
Concludo, ad evitare le frequentissime e normalissime incomprensioni
tipiche della virtualita' (e spesso non c'e' "faccina" che tenga),
sottolineando la mia personale stima e gratitudine nei confronti del
GCN, *tutto*, solo grazie al quale tutti i giorni migliaia di italiani
hanno la possibilita' di incontrarsi, discutere, farsi due risate....
insomma vivere una ulteriore vita, spesso destinata ad arricchire
notevolmente... l'altra
--
Saluti. Fred®
(anche moderatore)

 (ehmmm... ovviamente: lungo:))
[suggerimento divisione dei compiti nel rispondere ai newbie]
Non credere che non ci siamo posti il  problema. Ne abbiamo discusso e
si  sono valutate alcune  possibilita`.  La tua  proposta non e` stata
pero` discussa, francamente a me non era  venuta in mente una divsione
per argomenti.  Mi pare molto poco pratica, primo perche` e` difficile
stabilire a priori  le eventuali competenze  nei casi  non chiaramente
"bianchi e neri",  e poi comunque  la disomogeneita` nello stile delle
risposte che tu segnali non verrebbe certo ad essere risolta, verrebbe
solamente ad essere categorizzata.
L'alternativa vera sarebbe quella  di avere un portavoce ufficiale. Un
frontend unico del  GCN verso  i  consumatori delle  news avrebbe  due
vantaggi:
- omogeneita` nello stile delle risposte;
- controllo piu`  fine da parte del  GCN inteso come  gruppo su quello
  che viene detto;
Tutto cio` ha anche un paio di problemi che  fanno pendere la bilancia
verso il no.  Il  primo e` che il  portavoce si dovrebbe fare un mazzo
cosi`. Il secondo e` che prima di essere parte del GCN siamo anche noi
dei consumatori di NetNews e non mi pare affatto  giusto che gli altri
debbano autocensurarsi,   anche se fosse limitatamente  agli argomenti
riguardanti la gestione della gerarchia, che BTW ci sono piu` cari. Ci
sarebbero     anche altri  problemi,    tipo  prendersi  degli impegni
continuativi  che  magari non  ci sentiamo  di  prendere, e  altre che
magari non e` il caso di affrontare in questa sede.
Sinceramente   io  non  vedo  tutto  questo  problema.  Gli interventi
uffciali del  GCN sono rari e limitati  ai casi necessari, la forma di
questi e` chiara e non lascia spazi al dubbio, data la formula "per il
GCN, firma". Tutto il resto e` una iniziativa personale e come tale va
valutata. Prima o poi spero che questa distinzione di ruoli diventi un
fatto acquisito  per la  maggior  parte dei fruitori  delle NetNews di
it.* .
Si e`  detto che e`  una posizione di comodo,  lo e` ma non  nel senso
attribuitogli dall'autore. E` una posizione  di opportunita` che fa da
compromesso tra il tempo e gli impegni che  abbiamo e la necessita` di
mantenere delle forti radici tra i fruitori delle News.
Quanto alla eventuale  disomogeneita`  delle risposte, questo  dipende
*ovviamente* dalla differenza  delle nostre  personalita`, e credetemi
se dico che noi tutti siamo parecchio diversi,  quello che ci accomuna
e` la passione   e una  visione  generale  comune sulla   politica  di
gestione,  ma  oltre questo  punto  nascono le nostre  differenze, che
arrivano anche al  *se* *come* e *quando*  fare le cose.  C'e` bisogno
abbastanza spesso di un dibattito  interno per chiarire alcuni punti e
assumere una posizione comune   consistente.   Ma a me   personalmente
questo sembra una cosa  non  solo normale,  ma anche salutare  purche`
gestita bene.
Per essere  consistenti nei contenuti abbiamo  una policy, che  si sta
adeguando ai cambiamenti   causati   dal passaggio  dalla prima   alla
seconda  "dittatura" con le dimissioni di  elementi chiave come .mau.,
che seguiamo tutti scrupolosamente .
Questo  pero` limita, ma non  necessariamente  esclude la possibilita`
che,  per  esempio,  Fusco    dica clamorosamente una    fregnaccia  e
contraddica tutti gli altri.  Cerchiamo ovvviamente di evitare cio`, e
aggiungerei anche  con un certo   successo, ma  quando questo  succede
allora  segue nell'ordine un  dibattito  interno  e una  comunicazione
ufficiale chiarificatrice.  Da parte nostra  non c'e` assolutamente da
vergognarsi per questo ne` tantomeno  c'e` da cercare di nascondere le
eventuali gaffe , ma solo cercare di evitarle. Allo stesso tempo pero`
ne` c'e` da scandalizzarsi  o stupirsi di  questo da parte degli user,
almeno fin tanto che noi  agiremo con onesta` intellettuale, cosa  sui
cui conto moltissimo.
Quanto  allo stile, ognuno  ha il suo  e usa quello, senza il cappello
del GCN questo  deve essere considerato sempre  per quello che  e`: un
intervento personale. Se si vuole invece un  parere uffciale che lo si
chieda e questo arrivera` non appena ne avremo discusso.
Non ho certo  il controllo su quello  che possano pensare gli altri  e
sono sicuro che non tutti  apprezzeranno la nostra posizione, ma credo
sinceramente   che la maggior  parte   delle persone trovi accettabile
tutto cio` e che ci continui ad accordare la loro fiducia.
Sono comunque tutt'orecchi per ascoltare eventuali critiche.
-- 
ciao | Antispam in pillole: (WHOIS) Indica a  quale  provider  appartiene
cf   | l'IP dal quale e` partito lo spam, e quindi  a  chi  rivolgere  il 
-----+ LART. Per chi sa come ricompilare questo e` il miglior  WHOIS  per 
Linux e Win: '
http://www.linux.it/~md/software/whois_4.5.25.tar.gz
'

 (anche moderatore)
Ciao
--
Andrea

dayt...@tin.it
 wrote:
C'è chi ha tempo, voglia e capacità di comunicare e chi non ce l'ha.
Se tu ce l'hai fallo, a Carlo è andata bene ed ha vinto un posto come
membro permanente.
-- 
ciao, | The Internet is full. Go away.  -- Joel Furr      | #156856496
Marco | (Ri)scoprire fidonet: 
http://bbs.bofh.it
          | 
m...@jabber.linux.it

 membro permanente.
Ciao Marco.
Non ci casco nel trappolone! :-)
Da quando frequento Usenet ho gia "vinto" tantissimo e sono veramente
sazio!
È bene che ciascuno (GCN, newbie, moderatori, ecc.) cerchi di fare la
sua parte al meglio,  che si prenda le eventuali critiche/proposte
dell'altro e decida se tenerne conto o meno, nell'ambito delle autonomie
concesse dalle regole.
--
Saluti. Fred®
[ADMIN] - it.economia.banche