Newsgroup: it.comp.hardware
Titolo: TECNOCOMPUTER RISPONDE

Per quanto concerne il signor Arletti Stefano, (specifico il nome poichè di
clienti con il cognome Arletti ne abbiamo nove, inoltre lui ha firmato
quando scritto nella sua mail di cui sotto (vedi post :brutta esperienza con
Tecnocomputer.it), diciamo da subito che oltre ad avere fatto una pessima
figura all' interno del nostro punto vendita, con atti di scarsa educazione
e rispetto sopratutto nei confronti delle altre cinque persone,(clienti) che
ne hanno subito l' atteggiamento; poi nei confronti di noi di Tecno
Computer, che mi risulti siamo altri esseri umani !!
Spiego la situazione accaduta :  premetto la vicenda ha perlomeno dell'
incredibile
- il sig Arletti Stefano ha effettuato un ordine di merce in data 22/08, di
componenti hardware, circa un PC completo di cui però avrebbe fatto lui il
relativo assemblaggio.
- in data 26/08 passa per il ritiro
- in data 02/09 chiama e telefonicamente ci comunica che il pc si è acceso,
poi spento e non gli è più ripartito....e chiede come procedere dopo un
breve colloquio telefonico in modo molto gentile gli viene semplicemente
risposto che avendolo assemblato lui, avrebbe dovuto consegnarcelo per poter
verificare e procedere alla soluzione del problema, da subito il sig.
S.Arletti ha assunto un tono decisamente "acido" comunicando che Lui aveva
essendo di Parma aveva già perso molto tempo per "venire a prendere la roba"
e di perderne ancora per riportalo "gli rompeva", gli fu risposto che
comunque si poteva adottare la soluzione data dall' utilizzo del corriere
espresso... ma non ne volle sapere..... e la sera stessa ci consegno il pc
in esame.
- appena giunto in negozio, erano oltre le ore 19:30, oltre il nostro orario
di chiusura parlo direttamente con me e in base a come cercò di "spiegarsi",
e visto da subito il tono con cui mi stava parlando, (io a chiunque entra in
negozio cerco sempre di dare un cordiale saluto poi chiedo....), decido
visto la non sufficiente conoscenza informatica/tecnica e il tono
riservatoci da subito, di aprire il PC davanti agli occhi del cliente e
esaminare da subito la CPU : tolgo le viti della paratia laterale, tolgo il
dissipatore e.... sorpresina: NIENTE PASTA SUL CORE......(il dissipatore non
era una do quelli con già la pasta "attaccata sotto")
- solo dopo aver fatto questa semplice operazione di controllo comunico al
cliente che se il processore fosse stato bruciato, nessuno lo avrebbe potuto
sostituire, ho anche aggiunto però che a vista d' occhio il processore
sembrava sano probabilmente era stato protetto dal sistema C.O.P. di Asus
relativo appunto alla piastra madre Asus A7N8X Deluxe sul quale era stato
montato il processore stesso.
- a questo punto il sig. Arletti S. mi dice : "allora mi avete dato una
fregatura....", con un tono di voce e un modo di fare che non hanno nulla a
che vedere con l' atteggiamento che le era stato rivolto da noi e da me in
particolare fino a quel momento.
- il sig. Arletti Stefano voleva a tutti i costi che ci mettessimo ad
esaminare in quel preciso momento tutta la componentistica del pc e che
avessimo immediatamente sostituito quanti di difettoso, sotto ai suoi occhi
!!
- io le risposi semplicemente che non era possibile : gli interventi tecnici
devono essere fatti in orario di lavoro e nei tempi dovuti : quando si ha un
problema hardware non si sa prima di avere esaminato tutte le varianti quale
possa essere la soluzione e comunicai al "signore" che il pc che aveva
"montato" Lui, sarebbe stato esaminato la mattina successiva, anche perché
il negozio era oltre l' orario di apertura consentito e risultava ancora con
la "porta aperta" semplicemente perché all' interno cerano ancora clienti
giunti prima che arrivasse lui..
- in questa mia mail voglio dire esattamente come si sono svolti i fatti e
non voglio certamente riportare il susseguirsi di sbuffi, e le "parole"
dette dal sig. Arletti Stefano, che tanto si impegna a scrivere "bene", ma
mal ricorda e peggio si comporta con le altre persone.
- il pc resta quindi presso nostra sede, sono circa le ore 20:00, il cliente
torna a casa
- la mattina successiva, viene esaminato il pc: il sistema andava in
protezione di temperatura e non si avviava. viene messa quindi la pasta e
sostituito l' alimentatore ATX perchè aveva valori di tensione un pò scarsi,
il tutto in garanzia, tutto a costo zero.
- in tarda mattinata, verso le 12:30 / 13 il sig Arletti Stefano mi chiama
al telefono e le viene comunicato quanto emerso in laboratorio, che il pc
era pronto per essere ritirato, e che non avrebbe speso nulla.
- mi comunica che vuole montare un alimentatore oltre i 350watt, che voleva
però vedere  il modello e quindi sarebbe passato sabato mattina, 06/09, cioè
ieri e mi chiese gli orari di apertura.
- invece di arrivare come da accordi il sabato, il sig. Arletti S. arriva
presso nostro punto vendita la stessa sera della telefonata cioè 03/09,
sempre dopo l' orario di apertura, e comunica sempre a me che prima di
andare a casa vuole aprire il pc per verificare quello che c' era dentro
(?), al che io rimango da subito sbalordito e incredulo pensando dentro di
me : "ma cosa penserà di trovarci dentro se non quello che ci ha ordinato e
quello che lui aveva aggiunto"
- gli consegno un cacciavite, lui apre poi chiude.
- dopo questa operazione sempre il sig. Arletti Stefano, dice che vuole
accendere il pc e testare tutto il sistema, dal masterizzatore alla scheda
video, dalle casse all' overclock.........
- io comunico semplicemente una cosa al sig. Arletti : non è possibile farlo
ora !! Ci eravamo accordati per la mattina di sabato e in quel momento in
negozio cerano due persone con tanto di appuntamento e che dovevano
utilizzare il banco demo che invece voleva occupare il sig. Arletti. (per
chi sul web non lo sapesse, il negozio dove riceviamo i clienti che vengono
appunto presso il punto vendita per i ritiri merci o consulenze tecniche è
un piccolo punto di circa 100mq., che serve appunto solo per esporre poche
merci e ricevere i clienti. Al centro vi è un banco demo che può ospitare un
pc completo per dimostrazioni, brevi corsi, piccoli interventi.Laboratori e
magazzino non sono in quella sede, pertanto chi necessita di un breve
insegnamento o latro chiede un appuntamento e può usufruire di quella
piccola postazione)
- il pc dei clienti che avevano appuntamento, e che erano già in negozio,
quella sera non poté essere nemmeno visto dai legittimi proprietari : il
sig. Arletti occupò di forza la postazione, testò scheda video,
masterizzatore, ecc.
- provò anche ad ovrcloccare: no ci riuscii, e non voglio nemmeno comunicare
il perché di questo..... perchè è semplicemente tragico e ridicolo nello
stesso momento !!
- vi comunico invece amici del web che al signor Arletti purché se ne
andasse dal nostro negozio, gli ho dato un altro processore, già testato a
11X22 CHE STAVA MONTANDO ANCHE QUESTO SENZA PASTA TERMOCONDUTTIVA, e che
quando gli dissi CHE LA PASTA CI DEVE ESSERE volle aprire senza chiedere
nulla A NESSUNO DI NOI UNA CONFEZIONE NUOVA RELATIVA AD UN DISSIPATORE CHE
ERA ESPOSTO NEL NEGOZIO....
-devo continuare a scrivere delle imprese gagliarde del sig. Arletti ??
- sapete cosa rispose il sig. Arletti Stefano quanto chi aveva appuntamento
disse semplicemente "...c'eravamo prima noi e avevamo un appuntamento per
stasera..... " .......(BEEP BEEP BEEP) !!
- per il solo motivo dato dal fatto di evitare ulteriori disagi ai clienti
in negozio : (non è certo bello essere presenti un locale pubblico e una
cliente alzando la voce, con insolenza passa davanti a chi aveva invece il
diritto di essere già servito, e solo perchè più educato lascia fare.....)
gli ho offerto di testargli il pc con il processore in suo possesso a molt
11xfsb200 e spedirglielo GRATIS con il corriere, ma lui ovviamente non
accetto.... anzi diceva con tono veramente insolente che era nei suoi
diritti fare nel nostro negozio tutti i test che voleva.....
- ma i diritti degli altri dove sono ??
- ma i clienti che avevano un appuntamento preciso ad un orario prestabilito
??
- e noi di Tecno Computer cosa saremmo per il sig. Arletti carne da macello
?? Se c'era un problema, al di là della reale causa lo abbiamo risolto entro
un tempo di intervento tecnico rapidissimo !! Se invece voleva fare test o
altro poteva benissimo rispettare gli appuntamenti e le altre persone : che
provi ad andare in un ufficio di un qualsiasi ente, magari pubblico e fuori
orario schiamazzare e passare davanti alla fila urlando..... il risultato
sarebbe che il personale dell' ufficio chiamerebbe i Carabinieri.
- l' educazione e il rispetto vengono prima di tutto.
- per quanto riguarda la sua serie di test e alla mancata volontà di
procedere oltre da parte mia si precisi nella sua mail che dopo lì orario di
chiusura e altri quaranta minuti di sopportazione da parte di tutti i
presenti non si vedeva l' ora che l' Arletti sparisse all' orizzonte.
- per la precisione gli ho offerto di restituirgli l' intera somma a patto
che se ne andasse e mi lasciava il materiale a Lui venduto : non mi và certo
di avere tra i clienti persone di quel tipo, purtroppo ha rifiutato e si è
tenuto tutto !!
- voglio ribadire che a differenza di quanto scrive sig. Arletti,  nessuno
tanto meno il sottoscritto lo ha offeso : un cliente in realtà hanno solo
detto "Luca, non ti invidio certo....", non può se il sig. Arletti lo abbia
sentito, in tutti i casi ora comunque lo può leggere.
- nel caso il sig. Arletti dubitasse, nel negozio oltre a lui erano presenti
anche altre cinque persone......educate
- voglio che a causa della grande maleducazione dell' Arletti, i signori che
avevano appuntamento madre e figlio, hanno aspettato quaranta minuti e poi
hanno deciso di venire sabato mattina per fare ciò che dovevano fare quella
sera e per il quale avevano un appuntamento. Sinceramente mi dispiace molto
per loro e ho cercato di moderare il loro disagio nel modo più opportuno.
Per concludere : non mi và per colpa di pochissimi che noi di Tecno Computer
passiamo per opportunisti o sclerotici, come tutte le persone che lavorano
sbagliamo, lo sappiamo bene. Non voglio specificare quante migliaia di
spedizioni abbiamo effettuato solo negli ultimissimi mesi senza errori o
ritardi, ma voglio ribadire che a volte abbiamo sbagliato : un errore è
stato fatto di un tipo di memoria ram, un altro con un disco, un altro con
una scheda video, ecc. : bene tutte le volte che nel nostro lavoro
sbagliamo, ci scusiamo ne prendiamo atto e a ripariamo al danno, tutto qui .
Penso che chiunque nell' ambito del proprio lavoro possa commettere errori,
penso che se l' errore risulti una percentuale inferiore allo 0,6% ci si
possa ritenere bravini.
Sono certo che per quanto riguarda il sig. Arletti Stefano, noi di Tecno
Computer e tutti i clienti che erano in negozio quella sera lo abbiano
sopportato oltremodo, e non mi và che scriva cose non corrispondenti al
vero, per il solo gusto di poterci denigrare .
Luca Pervilli, amministratore Tecno Computer
-- 
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ciao,dopo essermi fatto venire il fiatone per leggere questi 12kb di testo
non posso che essere d'accordo con te,sappi che da parte mia,leggere queste
cose riguardanti errori dei rivenditori ,o cmq sputtanamenti a negozi vari
mi fa dispiacere. Io monto da molto tempo computer per i fatti miei,penso di
saperne abbastanza e se non so chiedo, non impongo niente e non chiedo
altrettanto. Il singor Arletti pultroppo è uno delle tante persone che
rendono la vita del rivenditore un po "pazza", ma alla fine anche divertente
:-)
--
"Io ne ho viste cose che voi umani non potreste immaginarvi...
navi da combattimento in fiamme al largo dei bastioni di Orione..
..ho visto i raggi B balenare nel buio vicino alle porte di Tannhauser...
e tutti quei momenti andranno perduti nel tempo, come lacrime nella pioggia"
ICQ:42964371

Beh....incredibile...non sembra vero e invece...:(
no comment!

 rendono la vita del rivenditore un po "pazza", ma alla fine anche
divertente
Si , ho comunque ritenuto corretto chiamare in causa il rivenditore per dire
la sua , e' giusto che quando qualcosa non va se ne discuta insieme
ascoltando pero' le due campane !

Si ma io non capisco che cosa in questi 12KB di post cosa potrebbe esserci
di utile a chi frequenta il NG...
A parte il fatto di dovervi salvare la faccia di fronte a dei potenziali
clienti...
Purtroppo cose simili succedono molto frequentemente e non solo in questo
campo. Clienti zelanti e/o presunti saccenti come anche rivenditori che
creano scuse poco credibili convinti che il loro interlocutore non ci
capisca niente. In ogni caso sarebbe opportuno che risolviate la feccenda
diversamente e non su un NG diffamandovi a vicenda.
Resta il fatto che sarebbe interessante sapere quale fosse il il problema
che affiggeva il PC in causa.

 ha scritto nel messaggio
news:JoJ6b.35867$w8....@news.edisontel.com...
perfavore l'italiano non è un optional :)
BJ


Il problema era il dissipatore montato senza pasta che, scaldando troppo,
mandava in protezione la MB (almeno io ho capito così).

incredibile
[cut]
Mamma mia... condoglianze. :)
Bye

 che affiggeva il PC in causa.
Ma l'hai letto il suo post?
Ciao
Mirco
 
-- 
Mirco Zorzo 305---> 40k km--->€€€--->Polo tdi---> 95k km , rca 11, 15pt 
-peso=-spazi d'arresto +prestazioni o minori consumi
MDK Linux 2.4.21 Registered user #287263

Pur non avendo trovato qui la replica, ho contro-replicato nel thread
originale.
StefanoA

 Ciao
Cheers

Visto che qualcuno si è perso nella lettura dei vari post e contropost
vorrei solo dire come è finita, almeno per me la faccenda:
Come avevo scritto da subito, il PC funziona benissimo dopo che ho montato
il dissipatore Aero7+ al posto di quello datomi da Tecnocomputer. (Per
inciso la cortesia del titolare del negozio essedi di Parma è stata
veramente esemplare, tanto per dire che i rivenditori non sono tutti
uguali).
Rimontando il dissipatore originale il processore gira a malapena a 1833
scaldando parecchio, mentre con l'Aero7+ gira stabilmente fino a 2300.
E sono a disposizione per qualunque prova per dimostrare quanto ho appena
scritto visto che sono fatti verificabili.
Il Sig. Pervilli non ha più citato come causa le RAM (come urlava nel
negozio) ed ora si attacca alla pasta/non pasta/COP/mica COP e comunque
alla mia incompetenza. 
Anche la sua frase:
----------------------------------------
- la mattina successiva, viene esaminato il pc: il sistema andava in
protezione di temperatura e non si avviava. viene messa quindi la pasta
esostituito l' alimentatore ATX perchè aveva valori di tensione un pò
scarsi, il tutto in garanzia, tutto a costo zero.
-----------------------------------------
dimostra la sua malafede: non è che il PC andava in protezione. Non si
avviava neanche per un attimo e il led verde sulla MB rimaneva spento e
chiunque è in grado di capire la differenza tra le due cose! 
Però ha la faccia di bronzo di dire che hanno sostituito l'alimentatore
perchè "aveva valori di tensione un pò scarsi".. ma per favore.. che
tristezza.
Non ho intenzione di scrivere oltre su questa vicenda penosa, rimango però
a disposizione di chi volesse informazioni o approfondire la faccenda per
fare capire davvero il livello del titolare di Tecnocomputer.
Saluti
StefanoA
-- 
questo articolo e` stato inviato via web dal servizio gratuito 
http://www.newsland.it/news
 segnala gli abusi ad 
ab...@newsland.it

 
Ehm, nn e' per contraddirti ma se il pc nn si accende perche' gia' nella 
fase di accensione la cpu ha raggiunto temperature troppo elevate 
(niente pasta, dissipatore insufficente/montato male, ventola rotta o 
simili) si dice che e' entrato in protezione.
Poi nn cambiare subject, fa solo confusione.
Ciao
-- 
To start press any key... Where's the any key?

 BJ
Ah si ho notato......ma vedi io (GIGA) non centro nulla con TC e non ho
scritto io il post , l'ho solo preso e incollato qui.....il mio itagliano e'
perfeto !

 Poi nn cambiare subject, fa solo confusione.
Il problema è che non tutti i post di questo argomento sono visibili su
tutti i newsserver quindi facevo fatica a replicare mantenendo l'ordine
logico dei post.
Saluti
Stefano


 
Potrebbe essere la protezione
In genere tu clicchi, il pc parte per un istante (nn parte neanche il 
monitor), si spegne subito e rimane morto completo come dici tu finche' 
nn stacchi e riattacchi la spina.
Poi dipende da che protezione fosse, se il cop di asus o che altro, nn 
ne ho provati tanti, ma ho letto che alcuni sistemi di protezione 
bloccano tutto direttamente, nn parte proprio nulla.
cut
ciao


Caspita che fatica: allora tu compri dei pezzi di un PC, li monti, installi
il sisop e i programmi, un bel giorno lo accendi (case chiuso) e non parte
piů. Vuoi dirmi che tu penseresti alla pasta o alle RAM o alla ventola del
dissipatore che fa contatto con il LED dell'hard disk?
Stiamo prendendo in considerazione di tutto e di piů ma non questo
semplicissimo evento. A quanto mi risulta gli alimentatori saltano e non
solo quelli bulk, ma anche quelli di marca, ma forse mi sbaglio e non č mai
successo a nessuno..

 simili) si dice che e' entrato in protezione.
Una cosa è che il pc si avvia e poi va in protezione, un'altra che non si
accende proprio ;-)
--
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 Sbaglio o il manifesto del NG non prevede questo?
Direi proprio che il manifesto non esclude la discussione anche sull'aspetto
commerciale dell'hardware, infatti cita:
"In tale newsgroup si potra' discutere di tutti gli aspetti tecnici e
problematici della componentistica hardware di un computer [...].
Saranno accettate volentieri opinioni e CONSIGLI SUGLI ACQUISTI di
prodotti hardware e ovviamente soluzioni tecniche."
Dunque ritengo che il consiglio sull'acquisto debba riguardare anche il
cattivo (o corretto) comportamento di un rivenditore.


Potrebbe essere la protezione
Ma se non si accendeva neanche il led della MB vuol dire che e' un
problema dell'ali o della MB stessa, quello e' acceso anche a pc
spento se e' collegato alla corrente.
-- 
Ciao!!!
Michele
Chemists are the *cleanest* people you'll ever meet...
they wash their hands even *before* they go to the restroom!

 
Errore mio allora
Chiedo venia


 il cattivo (o corretto) comportamento di un rivenditore.
Secondo me no. E' troppo individuale. Se tu ti sei trovato male da uno e io
dallo stesso mi ci sono trovato bene?
Potremmo continuare in eterno, tu ne hai voglia? :)

 ha scritto nel messaggio
news:sa27b.302426$lK4.9...@twister1.libero.it...

Se uno si è trovato male ed un altro bene sono semplicemente due casi, punto
e basta.
Chi legge si farà le sue opinioni leggendo di altre esperienze ed usando il
suo spirito critico.
Dare un giudizio non è un fatto matematico.

 Potremmo continuare in eterno, tu ne hai voglia? :)
Ihmo riportare le proprie esperienze, positive o negative che
siano, può sempre essere di aiuto a chi sta per intraprendere un acquisto,
poi non credo che chi legge sia stupido e non sappia trarre le proprie
conclusioni.
Ciao


 Chiedo venia
E di che? ;-)
Ciao

Ok se proprio vuoi proseguire riporto la discussione in carreggiata.
Quello che hai scritto e' vero e sacrosanto, tuttavia io interpreto il
passaggio da te citato "Saranno accettate volentieri opinioni e CONSIGLI
SUGLI ACQUISTI di prodotti hardware e ovviamente soluzioni tecniche."
Qui io leggo che saranno ben accettati consigli del tipo compro X al posto
di Y che e' meglio. Oppure....che sono libero di chiedere se un negozio Z ha
buoni prezzi oppure il sito K ha i prezzi più bassi ed un buon servizio.
Quello che non leggo e' che sono libero di scrivere tutta la prolissa storia
con proseguiti alla beautiful tra me e ed un negoziante e pretendere che
tutto il mondo ne sia testimone in cerca di consensi.
Cmq io la storia della RAM non l'ho ancora capita....

 buoni prezzi oppure il sito K ha i prezzi pių bassi ed un buon servizio.
Appunto... e secondo te per servizio cosa si intende? :-D
Ciao

mah... qui non ci capisco piu niente .. boh...