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Titolo: HD Maxtor. La mia Odissea

Vi racconto la mia "Odissea" che sto attraversando con il mio (ex) HD
Maxtor Diamondplus 9 - 80GB - 7200rpm acquistato un anno e 4 mesi fa.
Mi ha dato solo che problemi:
1) Viene installato Win XP pro come s.o.. Dopo appena 4 mesi
dall'acquisto mi dà messaggi blu di "errore irreversibile" nulla da
fare: reistallo Windows;
2)trascorrono alcuni mesi ed improvvisamente si blocca tutto: soliti
messaggi di errori irreversibili. Faccio la conoscenza con il software
Powermax della maxtor. Lo eseguo e mi da il messaggio: bed clusters.
Chiamo il rivenditore il quale mi dice di procedere tranquillamente ad
una formattazione a basso livello. Sà può succedere...
3)Procedo ad una formattazione a basso livello e torna tutto ok. Ma,
ovviamente, ho perso più di 2GB di dati in modo irrecuperabile.
4) viene l'estate, fa caldo, ma dove abito io in campagna la
temperatura è sempre mite, massimo 28°C. Mentre sto lavorando al PC,
improvvisamente si blocca tutto.. riavvio, ma l'HD fa uno strano
rumore come di nacchere. Nulla da fare non si riavvia nulla. Richiamo
l'assistenza. Mi dicono che sono le testine dell'HD che si sono
disallineate dovute dalla temepratura eccessiva di quei giorni. Si
deve installare una ventola supplementare per raffreddare l'HD. OK
dico io. Installo personalmente la ventola, ma l'HD non ne vuole
sapere di ripartire. Lo porto all'assistenza: procedono ad una nuova
formattazione a basso livello e l'HD torna nuovo! In più, a titolo
puramente precauzionale, mi sostituiscono l'alimentatore. "Sa..per
esperienza alcune volte questi alimentatori potrebbero dare dei
problemi con l'HD". 25 €uro di disturbo in quanto non hanno ravvisato
difetti di sorta e quindi non mi viene riconosciuta la garanzia.
5) Vista l'esperienza precedente dei dati persi, procedo a
partizionare l'HD e salvo i dati nella nuova partizione logica.Pare
che tutto rifunzioni a dovere. 6)Viene l'autunno.Si abbassa la
temperatura ed il PC stenta a partire quando l'accendo. Il boot
impiega circa 2 minuti contro i 30 secondi originari.
Stranissimo. Noto che il tempo di avvio del PC è direttamente
proporzionale alla temperatura. Tanto più fa freddo, tanto più il PC
impiega a partire.
Telefono all'assistenza: tutto ok, non si preoccupi...si vede che sono
installati molti drivers ed impiega molto a caricarli...vada
tranquillo.
A 16°C dentro casa il PC impiega più di 3 minuti a partire.
Esasperato, di mia iniziativa provo a sostituire l'alimentatore e
tutto torna a funzionare perfettamente. L'avvio del PC impiega
nuovamente tempi ragionevoli ad avviarsi.
Richiamo l'assistenza e faccio presente il tutto:...a si si! Può
succedere.
Intanto ho pagato l'alimentatore altri 28 €uro. Non mi viene
riconosciuta la garanzia perchè è stata una iniziativa mia personale
ed ho manomesso il PC.
7) Un mese fa, avvio il PC e compare dal bios il messaggio: HD
illeggibile, premere CONTROL+ALT+CANC. Inizia un nuovo incubo. Il boot
si riavvia all'infinito sempre con lo stesso messaggio. Procedo
nuovamente con Powermax il quale mi da messaggio di HD rotto
irreversibilmente. Contact Maxtor farm please mi dice Powermax.
Ritelefono all'assistenza (oramai sono di casa) e mi dicono di
procedere direttamente alla garanzia RMA della Maxtor per la
sostituzione dell'HD in quanto per loro, essendo trascorso più di 1
anno non ne rispondono.
8) Attivo la procedura della RMA Maxtor on-line inserendo tutti i dati
dell'HD richiesti. Conclusione, compare un messaggio:Hard drive out of
warranty. Expired date.
9) Conclusione: sono ancora in lite sia con il rivenditore dove ho
acquistato il PC che non vuole riconoscere i 2 anni di garanzia per
legge in Italia, sia con la Maxtor che si attiene alle
"regolamentazioni del luogo di provenienza" cioè 1 anno.
PIU' PRESA PER IL CULO DI COSI'
Un saluto.
DARIX

 acquistato il PC che non vuole riconoscere i 2 anni di garanzia
Come ha sottolineato tu i due anni di garanzia ti spettano per legge e
quindi il negoziante non puņ tirarsi indietro. Prova a chiamare i vigili e
vedi come il tuo "negoziante di fiducia" corre a spedire L'hd.
Ciao Phil

legge in Italia, 
Raccomandata con diffida ad adempiere entro 5 giorni.
Dopo vai dal giudice di pace. Non ti costa niente e ti fai pagare
anche i danni del fermo.
-- 
Bye, Yorgos
To send me an e-mail, please change "antzhùya" with "alice"

 DARIX
Certo che Kafka a te fa un baffo, eh... :-D
Posso solo dirti una cosa: i "bad cluster" vengono riconosciuti come
un difetto coperto dalla Garanzia, anche da Maxtor. Posso assicurarti
(esperienza diretta)che HD con cluster danneggiati mi sono stati
*sostituiti* (non riparati) da Maxtor senza alcun problema.
Quando mi capitano HD con questo problema, anch'io, prima di attivare
una procedura RMA, provo il "Format Low Level Full" del Powermax, e
spesso le cose si mettono a posto.
In caso di recidiva, se nel frattempo l'HD è uscito dai 12 mesi, ma è
ancora nei 24, mi faccio carico *personalmente* dell'onere della
sostituzione: la scelta della prima formattazione è stata mia, e non
me la sento di fare orecchi da mercante in casi come il tuo. Ma io
sono io... ;-)
Nel tuo caso, stando ai "manuali di procedura", propenderei per dare
ragione al Rivenditore, ma ti consiglio anche di cambiarlo:
primo, perchè mi sembra un po' troppo fiscale
secondo, perchè le diagnosi telefoniche che ti ha fatto mi laciano
*molto* perlesso sulla sua competenza (fino a prova contraria escludo
la malafede)
terzo, i pezzi non si cambiano perchè forse... ;-)