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Titolo: Supporto tecnico Pinnacle

Ho avuto un problema con una Pinnacle PCTV. Vi posto il mio messaggio di
aiuto al supporto tecnico e la loro risposta che mi ha lasciato a dir
poco perplesso, vorrei un parere.
Il mio messaggio (a seguito la configurazione e la specifica che non ci
sono overclock sul sistema):
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Ho una scheda tv Pinnacle PCTV sul seguente sistema che mi dà qualche
problema sotto win xp.
Dopo l'assemblaggio del nuovo pc l'ho istallata (la tenevo su un altro
pc dove non ha mai dato problemi) e per un po' ha funzionato
benissimo, fin quando l'ho usata solo per vederela tv. Poi ho deciso di
provare se avevo impostato correttamente la periferica di acquisizione
audio
( per registrare) . Ho provato tramite programmazione e andava bene. Poi
ho
voluto provare manualmente ed è successo il casino. Il programma della
Pinnacle si è bloccato appena lanciata la registrazione e quindi
rifiutava
di chiudersi (per cui ho potuto iavviare il pc solo con il reset). Da
allora
fa la stessissima cosa ogni volta che riavvio il programma: se cambio
canale
si blocca. Ho reistallato (software versione 5.10) ma dà sempre lo
stesso
problema. La tv si vede pure: posso aggiungere un canale ma quando
aggiungo
il secondo alla lista di quelli memorizzati si blocca. Se inizio a
registrare si blocca. Se voglio chiuderlo si blocca.
La cosa che mi fa rabbia è che altri programmi di visualizzazione
funzionano
bene (ma non li so ben usare: non ho capito ad esempio come cavolo possa
sentire l'audio con dscaler) quindi non credo che si sia danneggiata la
scheda tv.
Ho provato varie volte a reistallare, ho anche cambiato slot pci e
niente.
Che ne dite?
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La loro risposta:
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Egregio signore,
probabilmente si sono sconfigurati i registri di sistema e purtroppo,
anche se abbastanza forte e doloroso, l'unico modo per risolvere il
problema e procedere ad una formattazione ed ad una reinstallazione
completa del sistema operativo.
Distinti Saluti
Supporto Tecnico della Pinnacle Systems Italia
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Ma dirmi quali chiavi di registro cancellare in quali file per
ripristinare la situazione precedente secondo voi non è possibile?
Seondo me non hanno voglia di rompersi a riportarmi le chiavi da
cancellare che il programma di disistallazione non rimuove...
Voi cosa ne pensate?
--
Nico
"Haec immatura a me iam frustra leguntur oy"

 poco perplesso, vorrei un parere.
Nessuno riesce a darmi un parere, a dirmi se Pinnacle secondo voi si
coporta bene nel non volermi dire che chiavi di registro tocca la scheda
per evitarmi di reistallare tutto? Adesso provo su media.produzione...
Il mio sospetto è che non abbiano voglia di perdere tempo a cercare le
informazioni che non hanno sottomano. E lo dico anche perché un'altra
volta mi hanno dato la stessa sensazione.


 completa del sistema operativo.
Ma da uno che ti dice "sconfigurati i registri" ti aspetti che ti posti le
chiavi? :-)
Non ho una pinnacle, cmq per dscaler seleziona dalla seconda voce di menů
audio input e setta a tuner(meglio). Poi in audio standard vai su manual e
usa detect. Se non funzia prova con radio invece di tuner come audio input.
Non te la prendere io ho scritto alla asus il 4 marzo e ancora non ho avuto
risposta.
ciaociao
Zoro