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Titolo: Che schifo!!!

Premesso che non auguro a nessuno ciò che mi è successo vi voglio parlare di
due eccessi opposti: Assistenza Quantum/Maxtor e quella Waitec.
Un mese fa il mio HD un Quantum Fireball AS+ 30GB 7200Rpm ha deciso di
morire.
Essendo ancora in garanzia ho pensato bene di farmelo sostituire!
Allora mi sono andato ad informare presso il negoziante dove l'avevo
comprato che mi ha detto
"Noi non forniamo assistenza diretta (come nel 90% dei casi) devi vedertela
direttamente con loro.
Qui è iniziato il calvario!
1. Non esistono centri assistenza in Italia e ho dovuto mandare il mio HD in
Irlanda
2. Spese di spedizione a carico del mittente (all'andata e della Maxtor al
ritorno)
    per farla breve con DHL mi è costato 98.000£
3. Tutte le istruzioni soltanto in inglese
4. Inesistenza di un numero verde, per ulteriori informazioni ho dovuto
chaiamare a spese mie in Irlanda(non è certo una urbana)
Invece per un piccolo difetto di un lettore portatile Mp3 della Waitec, c'è
una form tutta in Italiano, la si compila, Waitec ti manda un corriere a
prelevare il pezzo, e te lo riporta senza dover cacciare una lira.
Lascio a voi le considerazioni.
E se posso darvi un consiglio prima di acquistare un prodotto assicuratevi
che in caso di guasti non dobbiate essere voi ad accollarvi spese.
Ciao

 wrote :

Non ho capito bene quanto hai pagato il corriere, 98 euro, o 98mila lire
?
in entrambi i casi, non ti conveniva buttare l'hard disk e comprarne
uno di una marca meglio assistita initalia ?
Hai scritto una lettera a Pc Professionale ? Di solito coinvolgono
direttamente chi di dovere, il quale ente coinvolto, se puo', per
cercare
di recuperare in immagine, cerca di mediare con i clienti
insoddisfatti, se non altro per quanto riguarda le lementele locali.
Terzo, l'assistenza buona la sanno fare in pochi, io sono rimasto
strabiliato nel notare che la migliore assistenza che abbia
mai avuto modo di utilizzare era di una marca produttrice di ...
joystick ! il che e' indredibile se si considera che un joystick e' un
pezzo poco importante, di un pc... e che quindi se ne vendevano
milioni indipendentemente dal tipo di macchina su cui
si utilizza. non e' come dire cpu o hard disk. Eppure in due ore
rispondevano a tutto il mondo. PReoccupati che
un joystick basso costo, non mi funzionasse sulla mia stronza
macchina :)

 wrote in message a7726k$rok$2...@newsreader1.mclink.it...
[CUT]
 
Guarda, io ho un negozio di hardware a Torino e posso garantirti che ci sono pochissime marche la cui assistenza è degna di questo nome. Una valida è sicuramente Yamaha, che viene direttamente a casa tua, prende il pezzo che non funziona e ti dà SUBITO quello sostitutivo. LG invece, ad esempio, si fa spedire A TUE SPESE il pezzo non funzionante ad una ditta che opera per conto loro i quali "dovrebbero" in max 4/5 giorni sostituirtelo a loro spese con uno funzionante. A me fa imbestialire dover spendere soldi per un corriere per mandare a loro la merce non funzionante. Ma allora che cavolo di garanzia è? Non è mica colpa mia se non funziona!! :-(

Ho dovuto pagare 98.000 Lire
Non ho scritto a Pc professionale anche perchè non lo leggo :-)
Ciao

> Guarda, io ho un negozio di hardware a Torino e posso garantirti che ci
sono pochissime marche la cui assistenza è degna di questo nome. Una valida
è sicuramente Yamaha, che viene direttamente a casa tua, prende il pezzo che
non funziona e ti dà SUBITO quello sostitutivo. LG invece, ad esempio, si fa
spedire A TUE SPESE il pezzo non funzionante ad una ditta che opera per
conto loro i quali "dovrebbero" in max 4/5 giorni sostituirtelo a loro spese
con uno funzionante. A me fa imbestialire dover spendere soldi per un
corriere per mandare a loro la merce non funzionante. Ma allora che cavolo
di garanzia è? Non è mica colpa mia se non funziona!! :-(
Sono pienamente d'accordo con te.
Fatto sta che ho dovuto pagare!!!
Ciao

 Guarda, io ho un negozio di hardware a Torino e posso garantirti che ci
sono pochissime marche la cui assistenza è degna di questo nome. Una valida
è sicuramente Yamaha, che viene direttamente a casa tua, prende il pezzo che
non funziona e ti dà SUBITO quello sostitutivo. LG invece, ad esempio, si fa
spedire A TUE SPESE il pezzo non funzionante ad una ditta che opera per
conto loro i quali "dovrebbero" in max 4/5 giorni sostituirtelo a loro spese
con uno funzionante. A me fa imbestialire dover spendere soldi per un
corriere per mandare a loro la merce non funzionante. Ma allora che cavolo
di garanzia è? Non è mica colpa mia se non funziona!! :-(
E' proprio il venditore responsabile i ciò che vende.
Se la gente obbligasse i negozianti a fornire la "garanzia legale"
quest'ultimi o pagherebbero tutte le spese oppure non comprerebbero + quelle
marche.

 marche.
Condivido al 200%
La gioia di insaccocciare
dovrebbe essere seguita
anche da un po' di responsabilita`.
Ciao

 chaiamare a spese mie in Irlanda(non è certo una urbana)
:-OOOOOOOOOOOOO
Proprio qualche settimana fa ho trovato dei cluster danneggiati sul mio
MaXtor 40Gb 7200 rpm ATA 133.
L'ho portato dove comprato. Dopo 2 giorni me ne hanno dato uno nuovo e
quello vecchio l'hanno rispedito alla MaXtor.
Ciao!
Alec

 Essendo ancora in garanzia ho pensato bene di farmelo sostituire!
Che io sappia i prodotti "oem" devono essere sostituiti da chi te li ha
venduti.
La garanzia diretta del produttore vale solo per i prodotti "retail", salvo
non diversamente specificato.
Quindi secondo me il negoziante ti ha fregato perche' ha voluto lavarsene le
mani.

Ti faccio una domanda.
Tu sei un negoziante,su un HD come quello ci guadagni 50.000£, uno si rompe
e te lo riportano.
Tu lo devi rispedire alla Maxtor al costo di 98.000£
Quanto ci guadagni?
E poi leggi il post di D.I.V.A.
Magari era passata una settimana o il termine da loro strabilito per la
sostituzione in automatico.
Ciao
Danilo

 prelevare il pezzo, e te lo riporta senza dover cacciare una lira.
Idem. Sto proprio aspettando che a momenti mi arrivi il corriere UPS a
riportarmi il lettore. Solo che il corriere le altre 2 volte č arrivato
mentre non ero in casa. Che culo eh?


Bhe', dovresti.
di solito le case produttrici prendono molto seriamente
questi piccoli disagi, coinvolte dalla redazione, per non
fare brutte figure...

 sostituzione in automatico.
ripeto che i prodotti OEM vanno cambiati dai venditori, a meno che essi non
siano falliti e quindi non esistano piu'.
ciao

 3. Tutte le istruzioni soltanto in inglese
Guarda che è così per tutti i produttori di HD.
Ho fatto la stessa identica cosa con un HD della WesternDigital (spedito in
Germania, ma ho speso decisamente meno di te, al limite potevi pure usare le
poste che costano ancora meno) e da quanto ne so anche IBM, Seagate e altri
produttori usano tutti la stessa pratica.

 produttori usano tutti la stessa pratica.
Confermo x IBM, va spedito in Olanda a carico del cliente, ritorno a 
carico dell'IBM.
La Iomega invece con lo ZIP difettoso mi aveva mandato il corriere 
direttamente a casa, tutto a spese loro.
-- 
          Drago. Togli "NONMISPAMMI" per rispondere in mail.
            Hokuto Audioteca: Files audio da Cinema e TV
 
http://www.hokutoaudioteca.it

e te lo riportano.
Quanto? 50.000?
[/Trio medusa mode ON]
HAHAHhhaHAHHAhHa!
AHAHHAHAHhahHAha!
AHahhahHhHHAhAHah!
[/Trio medusa mode OFF]