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Titolo: VERGOGNATI TOSHIBA !!!!

Scusatemi ma mi devo sfogare e fare in modo che a nessuno accada quello che
é successo a me.
Poco tempo fa ho deciso di comprarmi un computer portabile per esigenze di
lavoro (sono spesso all'estero)  e per uso personale (non posso stare
lontano da Internet).
Dopo aver vagliato molti modelli mi sono deciso per il portabile 2770XDVD
della Toshiba.La spesa non era indifferente (circa 6 milioni) ma le
caratteristiche erano concorrenziali rispetto agli altri modelli (Pentium 3
650 Mhz,128 Ram,HD 12 GB,S3 Savage 8 MB Video Ram+3D,Schermo 14.1" XTFT,DVD
8X ).
Arrivato il portabile in negozio l'ho visionato e visto che tutto sembrava
ok ho portato a casa il tutto.
Emozionato e orgoglioso di avere un simile mostro tra le mani ,ho cominciato
a lavorarci e dopo aver cambiato lo sfondo del Desktop mi sono accorto di
due puntini luminosi sullo schermo.
Guardando con attenzione ho visto chiaramente 2 punti in cui probabilmente
il rivestimento attivo dello schermo era assente e da cui si vedeva la retro
illuminazione.
Non volevo crederci per cui ho fatto diverse prove cambiando sfondo e
visionando filmati di vario tipo e film con il DVD.
Risultato mi ritrovo con 2 "lampadine" sullo schermo (peraltro in posizione
abbastanza centrale) che si notano bene nel caso che lo sfondo sia anche
leggermente scuro,e sono inaccettabili nel caso di visione di filmati o film
DVD.
Incazzato e deluso porto il PC l'indomani mattina dal negoziante che é
daccordo con me sul grave difetto dello schermo e insieme contattiamo
l'assistenza Toshiba presso la sede di Milano.
Spiego il problema e mi dicono che sono a conoscenza del difetto ma che fino
a 13 pixel bruciati (questo é il nome del difetto) non si puo fare niente
anche perché lo schermo non é coperto da garanzia.
Mi incazzo e allora mi dicono di mandare un fax in cui io e il negoziante
spieghiamo il difetto del portabile.
Mando il fax e nel pomeriggio ritelefono parlando con un'altra persona che
mi conferma che Toshiba non puo fare niente se ho meno di 15 pixel bruciati
(15 questa volta).
Ancora piu incazzato chiedo di parlare con un superiore o avere il nome del
direttore o del vicedirettore per indirizzare le mie proteste.
Muro totale!!! Solo dopo vari tentennamenti riesco ad avere il nome della
persona con cui stavo parlando e l'indirizzo della sede a Milano.
Credo di essere vittima di una vera e propria truffa perpetrata dalla
Toshiba per non sostituire molti degli schermi difettosi montati sui suoi
portabili.
Quindi se anche aveste 13 o piu pixel bruciati dovreste prendervela in quel
posto e vedervi i vostri film con numerose "lampadine" accese sullo schermo.
Amareggiato e profondamente deluso vi invito a guardarvi bene dal comprare
portabili Toshiba e in ogni caso di controllare bene lo schermo prima di
fare la fine del sottoscritto.
Grazie di avermi letto.
Bert
P.S.
Se qualcuno ha avuto la mia stessa esperienza mi contatti all'indirizzo
rob...@yahoo.it
I commenti e gli aiuti del Newsgroup sono i benvenuti.

 Ciao,anch' io posseggo un portatile toshiba, e sono anch'io incazzato
nero,
per altri motivi. Comunque se tu hai acquistato da poco il tuo pc, meno di
una settimana, godi della garanzia doa, se vi e' un difetto, te lo
sostituiscono ex novo, cioe' con un'altro computer uguale al tuo,io ebbi
un'esperienza simile, con lo schermo, e mi fu sostituito, nel mio caso era
un cerchio centrale pieno di puntini.
Quello che posso suggerirti, se non ricordano il tuo cognome, e' di
richiamarli e dirgli che il tuo computer ha un difetto allo schermo, e che
non si possono definire i pixel, inquanto sono molti ! In alternativa,
inventati un'altro difetto, li chiami e chiedi il servizio doa. TI E' DOVUTO
!
Se fai questa operazione avvisa il tuo negoziante, inquanto loro lo
contatteranno telefonicamente.
Questi della toshiba sono dei grandi figli di puttana, ma bisogna che noi,
dopo aver sborsato tante £, siamo piu' figli ... di loro.
Inventati quello che vuoi, dici che e' rotta la plastica del pc(se e' il
caso rompila) ma mandaglielo, perche' il servizio DOA (entro 7gg
dall'acquisto) prevede LA SOSTITUZIONE DELLA MACCHINA !!!
Il fattodei pixel e' vero, infatti, a conoscenza di questa regola di merda,
dissi che era un'impresa poterli contare.
L'importante e che tu glielo rimandi. (Tra le altre cose, loro si assumono
le spese di trasporto)
Ti faccio i migliori auguri !
P.S. I pixel difettosi, per quanto piccoli ci saranno sempre.
Ciao.
N.B. Il tuo indirizzo di posta elet. penso che non vada!

cazzo ma quota!

é successo a me.
Tutti (ma proprio tutti) i produttori di schermi LCD
siano monitor stand alone o a corredo di Notebook
hanno un loro modo di interpretare quello che tu
chiami "difetto". Secondo loro questi pixel morti 
rientrano nelle "tolleranze di produzione". 
La costruzione di pannelli LCD è una operazione molto
difficile e con una percentuale di prodotto finito guasto
all'origine molto elevata. Questo giustifica in parte il
costo sempre molto alto di questi prodotti.
Ogni produttore indica un certo numero di pixel guasti
come "nella norma", di solito se appaiati il numero è
minore. In altri interventi io ho caldamente suggerito di
visionare il prodotto LCD "prima" di acquistarlo, io lo
faccio sempre e nel caso veda anche un solo pixel guasto
(visibile soprattutto su sfondo scuro) "cambio idea" e non
lo acquisto, anche perchè è sempre difficile spiegare al
cliente che "va bene così", e mi sorprende che il negoziante
a cui ti sei rivolto cada dalle nuvole.
Quanto al discorso della "sostituzione entro la settimana"
è una sciocchezza. Se lo hai acquistato da un negoziante
e te lo sei visto e portato a casa nessuna garanzia te lo
potrà sostituire e non esserti accorto prima ma soprattutto
stracciarti le vesti dopo perchè non lo sapevi non aiuta a
farti fare la figura del martire a cui sembri anelare. Quindi
mi dispiace certamente del tuo problema ma mi dispiace
ancora di più che si cerchi sempre un pretesto per sputare
sentenze senza essere almeno un poco informati.
P.S. Non sono un rivenditore di prodotti Toshiba.
Ped.

So che però esiste (Credo per legge) una clausola per ogni oggetto comprato
di soddisfatti o rimborsati, per cui preso un apparecchio ho la possibilità
di restituirlo entro una settimana se scopro che ciò che ho preso non mi
soddisfa. (Per quanto ne so dovrebbe essere una normativa applicabile a
quasi qualsiasi cosa)
L'unico vincolo è che devo restituire l'oggetto completo di tutti gli
imballi originali e lo scontrino o fattura. Potrebbe essere utile informarsi
presso un'associazione di consumatri o presso un avvocato.
In ogni caso concordo con una delle mail precedenti che qualche pixel fuori
uso è normale trovarlo su ogni LCD. Il produttore fissa delle soglie di
pixel, sotto le quali ogni LCD è considerato Buono.

quasi qualsiasi cosa)
Prova ad andare al supermercato a comprare un televisore
e poi manda una raccomandata chiedendo di riprenderselo
chiedendo il rimborso entro 30gg e vedi cosa succede.
La vendita in questione NON è stata effettuata al di fuori
dei locali commerciali quali Internet, contatto via telefono, TV
ma anche sagre paesane o viaggi pubblicitari organizzati.
Solo in questi casi è applicabile il decreto legislativo 185 del 99.
Salvo il fatto che l'acquisto sia fatto da un commerciante o
comunque ad una persona che acquista un bene legato alla
propria attività commerciale, in questo caso non è applicabile.
La vendita "all'interno" di un negozio si intende perfezionata
(conclusa) con il pagamento e la consegna del prodotto che
non sia affetto da vizi (difetti) o non conforme a quanto stabilito.
Praticamente se uno acquista un prodotto in un negozio, lo vede,
lo tocca, lo annusa, lo prova, si rende conto che è proprio quello
e non un'altro e poi cambia idea non lo riporta da nessuna parte.
Ped.