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Titolo: Re: Info tecnico giuridiche assistenza pc

 Alla faccia della garanzia...
stanno scherzando? Tu hai acquistato il prodotto computer da quel
negozio. Il negozio deve darti la garanzia. Non importa poi su chi si
rivarr� il negozio. Direi che per un alimentatore 2 sett sono
decisamente troppe, se non vogliono sostituirlo di tasca proprio
potrebbero almeno montartene uno provvisorio.
-- 
MirkoB.   
ne...@bsi-net.it
Motoretta BMW R1150R Nera...
L'indirizzo em@il non � da considerarsi pubblico,
ma utilizzabile solo per temi inerenti il NG corrente.

 Attendo i vostri pareri, grazie.
Vai di presenza al negozio, pretendi che cambino l'ali con uno equivalente, 
poi se la sbrigano loro con l'altro. Per legge ti devono riparare o 
sostituire il componente difettoso entro un periodo congruo e per cambiare 
un ali ci vogliono 10 minuti. -_-
-- 
Saluti
Alec (31,72+,CT)
Powered by AMD Athlon64 X2 4200+ 3GHz
Fueled by ATi - Sapphire HD4850 TOXIC-OC
OnLine by Alice TuttoIncluso 7M 

 Attendo i vostri pareri, grazie.
Leggi qua:
http://www.centroconsumatori.it/48v181d948.html
"le riparazioni o le sostituzioni devono essere effettuate entro un congruo 
termine dalla richiesta"
direi che la legge pu� essere interpretata in vari modi, potrebbero anche 
farti aspettare un mese senza aver violato alcuna norma.
-- 
     Ciao
                    DOC
                    ~~~
God's in His Heaven.All's Right with the World.
                    ~~~ 

 farti aspettare un mese senza aver violato alcuna norma.
No... se loro hanno un componente equivalente me lo devono cambiare subito. 
Dovrrebbero dimostrare di non poter avere nulla di equivalente o superiore 
nel giro di qualche giorno, il che � assurdo. Non possono certo aspettare 
l'RMA di un alimentatore.


 aspettare l'RMA di un alimentatore.
C'� qualche legge che obbliga il venditore a comportarsi in questo modo?
Non mi risulta che esista una tale legge.


 la possibilitï¿œ di acquistare un ali nuovo
Contano sul fatto che tu non faccia storie perchï¿œ si vede che non hanno 
un ordine da fare al fornitore in breve tempo.
Un buon negozio dovrebbe a questo punto andare da un suo collega e 
comprarne uno al dettaglio (oppure andare da dei grossisti con lo store 
per singoli pezzi) e dartelo.
Un negozio decente dovrebbe almeno installartene uno provvisorio e poi 
richiamarti per fornirti quello definitivo una volta arrivato.

 ...
Ciao bella umbra.
Sono curioso di sapere il nome del negozio.
GF

 Non mi risulta che esista una tale legge.
no, a parte il buon senso e la cortesia. Poniamo che la sfiga faccia saltare 
proprio l'alimentatore che nel frattempo ti hanno dato per non lasciarti del 
tutto a piedi, e si porti appresso qualche componente.  Come la mettiamo? 
nessuno di questi tempi si accollerebbe un rischio simile.

 Non mi risulta che esista una tale legge.
Si quella che hai citato sopra. Tempo congruo.
Spulciati le sentenze e vedrai che � come dico io.


mah... A noi se non li abbiamo in casa (strano) o sono particolari potenze 
(meno strano) in 2 giorni ci arrivano. E vabbeh che non abbiamo 
alimentatoroni (non per mia volontï¿œ, ma facendo soprattutto pc per gli 
uffici dove c'ï¿œ gente che per 5 euro non compra il pc da te...) ma in questi 
casi non abbiamo mai avuto grossi problemi... 

 possibilit� di acquistare un ali nuovo
naturalmente stanno cercando di darti assistenza al minor costo possibile 
per loro, ovvero non vogliono anticipare un alimentatore in sostituzione e/o 
stanno aspettando di avere qualche altro reso da mandare indietro in modo da 
ammortizzare i costi di spedizione.
atteggiamento che posso anche capire perch� purtroppo i resi sono una grossa 
rogna fra perdite di tempo e spese di gestione e considerando i margini che 
ormai ci sono su queste cose, beh...io un po' li capisco. Anzi tanto. Per� 
anche loro devono rendersi conto delle tue necessit� e del fatto che con 
questo atteggiamento probabile che come cliente ti perdano, quindi non lo so 
chi ci guadagna alla fine.
Il mio consiglio � questo: vai l� e arrabbiati un po', se non sono 
completamente sciocchi ti daranno almeno un alimentatore d'appoggio, che a 
conti fatti a loro costa ben poco. Fosse stata una scheda madre li avrei 
capiti di piu', ma cos� stanno facendo una figuraccia per poco e niente. 

 
Per non parlare dei QTECH non durano un caxxo... il mio ï¿œ da soli 3 anni 
su.... (tocco ferro)

 Spulciati le sentenze e vedrai che � come dico io.
Sentenze la cui massima si riferisca al "tempo congruo" del 206/05 ?
AFAIK non ne esistono; ne citeresti gli estremi ?

 AFAIK non ne esistono; ne citeresti gli estremi ?
NO perch� dovrei cercare e mi annoio, qualche anno fa mi serv� e trovai 
alcune cose interessanti.


 alcune cose interessanti.
Ah, ecco.
Ma ROTFL !

 
ï¿œ il caso di dirlo
una rondine non fa primavera :D

 Ma ROTFL !
Ridi ridi...
"E' difficile pero stabilire con certezza quale � il tempo congruo per una 
riparazione e l'unico riferimento possibile � ancora quello del codice 
civile che all'articolo 1454 fissa un termine preciso di 15 giorni per 
ingiungere il rispetto di un contratto prima della sua nullit�.
Di qua il consiglio  di non trascurare il problema e nel caso in specie  di 
inviare la raccomandata ingiungendo i termini per la dichiarazione di 
nullit� contrattuale.
Riassumiamo quindi come ci si comporta per far valere le norme di garanzia:
se il bene acquistato non funziona da subito, ed entro un tempo ragionevole, 
meglio chiedere espressamente la sostituzione o la restituzione del pagato - 
ricordatevi che  � una facolt� prevista dal codice e che va formalizzata per 
iscritto;
se la riparazione dura piu del necessario, inviate una raccomandata 
formalizzando il termine di 15 giorni sotto pena di risoluzione del 
contratto."


 nullit� contrattuale.
Ah, ecco, quindi questa secondo la tua "profonda esperienza" giuridica questa 
sarebbe una "sentenza" ?
DOPPIO ROTFL
Invece di copincollare pseudo-opinioni da siti stravecchi [come saprai (LOL)
l'art. 1519bis c.c. � stato abrogato dall'entrata in vigore del D.Lgs. 206/05]
prova a sparare meno corbellerie ed a leggere un Torrente o un Gazzoni.
Farai meno figure barbine ed imparerai cos'� una sentenza.

 Farai meno figure barbine ed imparerai cos'� una sentenza.
AHAH... nessuno ha detto che questa � una sentenza...


Non mi risulta che esista una tale legge.
Certo che c'e'. DL 06/09/2005 n.206, Testo Unico sulla vendita di beni al
consumo, Art. 129,130,131 e 132.
In particolare, art. 132:
1. Il venditore � responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi
difetto di conformit� esistente al momento della consegna del bene.
2. In caso di difetto di conformit�, il consumatore ha diritto al
ripristino, senza spese, della conformit� del bene mediante riparazione o
sostituzione, a norma dei commi 3, 4, 5 e 6, ovvero ad una riduzione
adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto, conformemente ai
commi 7, 8 e 9.
3. Il consumatore pu� chiedere, a sua scelta, al venditore di riparare il
bene o di sostituirlo, senza spese in entrambi i casi, salvo che il
rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso
rispetto all'altro.
4. Ai fini di cui al comma 3 � da considerare eccessivamente oneroso uno
dei due rimedi se impone al venditore spese irragionevoli in confronto
all'altro, tenendo conto:
a) del valore che il bene avrebbe se non vi fosse difetto di conformit�;
b) dell'entit� del difetto di conformit�;
c) dell'eventualit� che il rimedio alternativo possa essere esperito senza
notevoli inconvenienti per il consumatore.
5. Le riparazioni o le sostituzioni devono essere effettuate entro un
congruo termine dalla richiesta e non devono arrecare notevoli
inconvenienti al consumatore, tenendo conto della natura del bene e dello
scopo per il quale il consumatore ha acquistato il bene.
6. Le spese di cui ai commi 2 e 3 si riferiscono ai costi indispensabili
per rendere conformi i beni, in particolare modo con riferimento alle
spese effettuate per la spedizione, per la mano d'opera e per i materiali.
7. Il consumatore pu� richiedere, a sua scelta, una congrua riduzione del
prezzo o la risoluzione del contratto ove ricorra una delle seguenti
situazioni:
a) la riparazione e la sostituzione sono impossibili o eccessivamente
onerose;
b) il venditore non ha provveduto alla riparazione o alla sostituzione del
bene entro il termine congruo di cui al comma 5 ;
c) la sostituzione o la riparazione precedentemente effettuata ha arrecato
notevoli inconvenienti al consumatore.
A presto! :-)
-- 
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  | NFINITY is so far as you want to see.
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Codice-Wii: 0474-9673-2703-9448
Se vuoi rispondermi in E-Mail, combatti la politica. ;-)

l'art. 1519bis c.c. � stato abrogato dall'entrata in vigore del D.Lgs. 206/05]
Certo. Ma il DL 206/05 ne ha riportato pari-pari il contenuto.
Le stesse regole contenute in precedenza del Cod.Civ., ora sono vigenti
nel testo unico, quindi c'e' stato un cambiamanto di forma, non di
sostanza.


 AHAH... nessuno ha detto che questa � una sentenza...
E quindi qual � il motivo per cui l'hai postata ?
Farti ridere dietro ?
Ma LOL !

 sostanza.
Ovvio.
Ma qui si fanfarona di "sentenze", quindi sarebbe bene aver presente
quali siano i riferimenti di legge, evitando di andar in giro per google
raffazzonando opinioni senza alcun valore.

 aspettare l'RMA di un alimentatore.
Ergo la questione verte tutta sulla libera interpretazione che un organo
giudicante dar� alla locuzione "congruo termine".
E visto che, AFAIK, sentenze - e relative massime - sulla questione
non ne esistono, fatte salve quelle che Alec "dice" di aver trovato ma
di cui evita accuratamente di postare gli estremi (LOL),
le uniche alternative sono:
-A) rivolgersi al giudice;
-B) attendere i tempi imposti dal venditore.

-B) attendere i tempi imposti dal venditore.
Beh, basterebbe anche mandare una raccomandata A/R nella quale si fissa il
termine "congruo". 10 giorni mi sembrano sufficienti, per un Ali.
Un rivenditore di componentistica informatica che non riesce a procurarsi
un alimentatore in 10 giorni, non merita la licenza di vendita, IMHO. ;)
Se il termine scade, ed ancora non ottempera a quanto richiesto, si passa
al Giudice di Pace. ;)


 al Giudice di Pace. ;)
Ovvio.
Del quale esito di giudizio, per�, non si � certamente sicuri dato che non
esistono sentenze in merito, allo stato.
Nel frattempo l'OP � ancora senza alimentatore e deve attendere i
purtroppo noti quanto biblici tempi giuridici della giustizia italiana.
CVD.

esistono sentenze in merito, allo stato.
Mah, personalmente mi sono gia' trovato in situazioni di questo stesso
tipo. Schede di rete difettose, televisori LCD non funzionanti,
aspirapolvere con evidenti difetti ed altro ancora.
Fino ad ora, una bella raccomandata A/R e' bastata a "sciogliere" le
questioni ed ad ottenere la sostituzione del bene difettoso.
Cause dinanzi al GdP non ne ho ancora patrocinate, e' bastata una ferma e
decisa contrattazione.
Ciao! :-)


 CVD.
Un suggerimento all'OP... per i prossimi acquisti cambia negozio ;-)
-- 
Daniele Pinna  (leva oops. per rispondere)
Utente Skype: dapinna
Sito Web: 
http://www.dapinna.com
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