Newsgroup: it.comp.hardware
Titolo: Lenovo in Italia: come acquistare ? C'è da fidarsi ? (piccolo sfogo)

Mi sto informando per un nuovo portatile di lavoro ed un consiglio
ricorrente in rete è di prendere un IBM Lenovo (con leggera prevalenza
rispetto a Dell); l'idea era di prendere o un discreto prodotto limando
i costi (SL 400) o spendere un po' di più ma avere tutto ciò che voglio
(T400).
Lette le review inglesi di entrambi i modelli, tutto bene, tutto bello,
utenti soddisfatti, test favorevoli....ma al momento di passare
all'acquisto, mi rendo conto che in Italia la Dell (che considero sua
antagonista nel settore business) è avanti anni luce.
Già dal sito ufficiale della Lenovo italia, non c'è uno straccio di call
center o altra assistenza; il massimo che offrono è trovare un
rivenditore nei paraggi, ma di cui (nella mia zona di Padova e Vicenza)
non vengono manco riportati il sito o un email. Pazienza, me li sono
cercati, ma finora nessuna risposta (anche perchè, vedendo i siti,
vendono di tutto [programmi di fatturazione,...] e la Lenovo è solo un
qualcosa di più, per cui ho anche qualche dubbio
sull'appropriatezza/voglia di rispondere ad eventuali quesiti sui
modelli).
Ok, provo a comprarlo online: in giro però li trovo solo su siti molto
generici (che vendono lavastoviglie, orologi, computer,...) con
configurazioni non personalizzabili e con preoccupanti errori di
"stumpa"/imprecisioni(processore Centrino 2, display glossy
antiriflesso,risoluzioni che non esistono...) e che non corrispondono
alle mie esigenze;  ho comunque chiesto qualche precisazione via email,
ma finora solo uno mi ha gentilmente risposto (per la verità ad 1
domanda su 2, ma è già ben sopra la media...anche se il tipo di
nazionalizzazione della tastiera non mi sembra poi cosa futile per me
che ci scrivo molto...:-/).
Vado sul sito Lenovo USA e mi deprimo: un po' come la Dell in Italia, lì
puoi scegliere veramente ogni dettaglio della configurazione (e visto
che nel caso del T400 il costo si aggira intorno ai 1500 euro, non mi
sembra così turpe ritrovarsi con la batteria/schermo/... desiderate); in
compenso è scritto esplicitamente che non possono spedire fuori dagli
USA e di rivolgersi ai rivenditori/siti locali.
Ho scritto (per ora inutilmente) ad un rivenditore locale per sapere se
almeno loro possono richiedere una certa configurazione (non cose
strane: un SL400 con schermo antiriflesso e batteria grande, oppure un
T400 con schermo retroilluminato LED...è il miglior pregio rispetto al
modello precedente, ma qui in Italia vendono solo il CCFL, molto meno
luminoso e che consuma di più...addirittura sul sito Lenovo Italia la
serie T non risulta disporre, nemmeno in opzione, della
retroilluminazione LED.
http://www.pc.ibm.com/it/thinkpad/
Andando infatti nell'elenco dei modelli disponibili (per la verità con
didascalie in parte in italiano ed in parte in inglese), non è
disponibile alcun modello LED; compaiono clickando sul link in fondo
alla pagina "Altri modelli" che rimanda ad una pagina stavolta
completamente in inglese i cui link però alla fine non permettono di
concludere nessun acquisto ("Our apologies. The document you are looking
for is not found. Possible reason could be missing data"); ho
l'impressione che si salti in pagine americane....
Magari insistendo riuscirò a tirar fuori un ragno dal buco, ma mi
chiedo: se già ora che vorrei dargli da 700 a 1500 euro, faccio fatica a
contattare qualcuno vagamente legato alla "Lenovo", cosa succederà un
domani che mi si dovesse rompere qualcosa in garanzia ?
Qualche esperienza al riguardo ?
Simone
____________________________________________________________________
"Ho davvero dei poteri ? Non lo so...l'ultima volta ho provato a
 moltiplicare 5 pani e 2 pesci.  Mi risulta 9,3 periodico."
    RatMan   (
http://snipurl.com/ayw5
)

 Qualche esperienza al riguardo ?
Lenovo vende molto alle aziende, probabilmente non sta curando molto il 
rapporto con i privati.
In azienda abbiamo diverse centinaia di laptop IBM/Lenovo e sfortunatamente 
devo dire che il passaggio a Lenovo non è stato indolore.
Prima l'assistenza di IBM era ottima, quella di Lenovo negli ultimi tempi è 
discutibile.
Per farti un esempio fino a circa 1 anno fa cambiavano le tastiere guaste.
Ora, senza nemmeno controllare il laptop, rifiutano la riparazione in 
assistenza dando la colpa all'utente.
A questo punto mi sento di sconsigliarti Lenovo.
-- 
     Ciao
                    DOC
                    ~~~
God's in His Heaven.All's Right with the World.
                    ~~~ 

 assistenza dando la colpa all'utente.
Altrettanto strano... mai avuto problemi in questi termini, anzi. Ma
parliamo di thinkpad o della fascia più bassa Lenovo che non ricordo
come si chiama?
-- 
MirkoB.   
ne...@bsi-net.it
Motoretta BMW R1150R Nera...
L'indirizzo em@il non è da considerarsi pubblico,
ma utilizzabile solo per temi inerenti il NG corrente.

 domani che mi si dovesse rompere qualcosa in garanzia ?
Se fai la NBD chiami la Lenovo (che poi l'assistenza viene fatta da
IBM) e il giorno dopo hai risolto il problema.


 come si chiama?
Tutti thinkpad T40/41/42/60/61.
Questo "giochetto" l'hanno fatto diverse volte ed anche insistendo la 
risposta č sempre stata la stessa.


 risposta è sempre stata la stessa.
Mai avuto nessun problema. Non mi è mai successo che abbiano obiettato
qualcosa. Poi non so se possa dipendere dal tipo di garanzia (io su
tutti i prodotti IBM/Lenovo ho come minimo un 3YNBD) ma non credo.


 tutti i prodotti IBM/Lenovo ho come minimo un 3YNBD) ma non credo.
Hanno tutti 3 anni di garanzia e rifiutano di riparare la tastiera anche se 
il difetto si presenta nei primi mesi di vita del laptop.


 il difetto si presenta nei primi mesi di vita del laptop.
di problemi durante i primissimi mesi non ne ho mai avuti, però la mia
esperienza è totalmente diversa.


 retroilluminazione LED.
http://www.pc.ibm.com/it/thinkpad/
