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Titolo: Surface Pro 8 nuovo con webcam k.o.

Salve,
 
ho in azienda il laptop in oggetto appena acquistato nuovo, ho 
installato da zero W11 pro, tutto funziona tranne la webcam.
 
A livello hardware nei dispositivi, ho provato anche a disinstallarla e 
reinstallarla ma nulla è cambiato e quando vado ad usare sia l'apposita 
app insita nel s.o. sia Teams entrambi non la vedono.
 
Ho controllato il discorso privacy ed è tutto apposto, domani proverò 
con una Knoppix per vedere se me la riconosce ammesso che ci siano i 
drivers in quella live o sennò quale altre live mi consigliate per 
questo test?
 
Saluti.
^Bart

 installato da zero W11 pro, tutto funziona tranne la webcam.
 
Prima di reinstallare Windows, con l'OS originale del dispositivo la webcam
funzionava?

 funzionava?
 
Knoppix è una live distro Linux che uso solitamente quando ho qualche 
macchina che con windows non funziona in maniera corretta, non formatto 
nulla.
 
Da originale usciva con W10 Pro e non ho fatto un test sulla webcam, mi 
è stato chiesto di inserire W11 Pro e quindi ho reinstallato il tutto da 
zero ed iniziando a lavorarci è saltata fuori il problema.
 
Saluti.
^Bart
 

 zero ed iniziando a lavorarci è saltata fuori il problema.
 
E hai fatto una immagine della situazione disco prima di installare 11
vero? Se l'hai fatta ora la puoi ripristinare ed in pochi minuti sei in
grado di poter vedere come stava la situazione con il 10 preinstallato. Se
anche sul 10 preinstallato la webcam non va evidentemente la macchina va
rimandata indietro in assistenza o farsela sostituire con una nuova.
 
Naturalmente prima di ripristinare 10 andrebbe fatta una ulteriore immagine
di backup di 11, così se serve ritornare a lui lo fai in pochi minuti.
 
 
Allo stato attuale l'unica che puoi fare penso sia andare a vedere in
Windows Upddate se tra gli aggiornamenti disponibili opzionali, tra i
driver, esiste qualcosa di attinente alla webcam. Ma anche andare a vedere
nella pagina web di supporto del dispositivo se esistono driver per la
webcam da scaricare ed installare manualmente.

 webcam, 
 
Male...prima si vede se tutto funziona e poi si pensa
ad installare un altro OS.
Comunque da Gestione Dispositivi viene rilevata e non
compaiono errori? Si puo' provare anche a usare lo strumento
Risoluzione dei Problemi che in W11 funziona abbastanza bene
e ha un controllo mirato riguardo la diagnostica della 
Webcam/Fotocamera.


male. Se e' una macchina nuova si prova prima che tutto funzioni e solo 
dopo formatti e ci metti un diverso s.o. (oppure imbocchi la strada 
della garanzia)
C'e' ancora la partizione di ripristino per poterla provare come "di 
fabbrica"?
altra cosa che ho notato: a volte la webcam non funziona e il messaggio 
d'errore delle varie applicazioni e' poco significativo (in sostanza ti 
dice che non c'e' nessuna webcam). Invece la webcam e' solo bloccata 
per privacy (intendo con un interruttore fisico, non nelle impstazioni 
della privacy del sistema). Mi e' capitato recentemente un notebook in 
cui non c'e' il classico interruttorino che stacca il microfono e 
oscura fisicamente la lente, ma una combinazione di tasti (Fn + un 
tasto funzione) per ottenere via software la stessa funzione. Non 
conosco i Surface, per i quali oltretutto non ho particolare simpatia, 
ma magari e' una cosa del genere.

 Probabilmente fa parte della famiglia casiumaniA.
 
Ci vuole pazienza con gli anziani che hanno la memoria corta e tra un 
cantiere e l'altro si dimenticano di tutto... come dovresti ben sapere 
puoi anche evitare di rispondere e come ben sai gli insulti li puoi 
anche rivolgere ad altri ed evito di fare la lista perché risulterebbe 
di cattivo gusto.
 
Saluti.
^Bart
 

 ha scritto nel messaggio 
news:thp0bp$2tf$1...@gioia.aioe.org...

Scusa, ma si può sapere a chi stai rispondendo ?
Stando al contenuto del post che citi parrebbe evidente, ma una conferma 
non guasterebbe.
Se non altro conoscendo chi fornisce certe risposte anche gli altri 
frequentatori dei NG si possono regolare di conseguenza ...
 
 
 

 della garanzia)
 
Ad avere tempo e risorse umane si potrebbero seguire tutte le best 
practices non avendo né l'uno né le altre bisogna fare di necessità virtù.
 
Ho risolto scaricandomi il pacchetto completo dei drivers 
SurfacePro8_Win11_22000_22.073.30047.0.msi grazie ai quali si è attivata 
la cam posteriore e poi per attivare anche quella anteriore ho seguito 
questa guida 
https://answers.microsoft.com/en-us/surface/forum/all/front-facing-camera-on-surface-pro-not-working/982d7914-aa03-4268-a4f3-e160f8ac0863
 
 
Saluti.
^Bart
 

 Ho risolto scaricandomi il pacchetto completo dei drivers 
 
Credevo l'avessi gia' fatto sin dall'inizio...ghghgh.

 Credevo l'avessi gia' fatto sin dall'inizio...ghghgh.
 
Quando esistera' qualcosa dove tu scrivi una banale chiave di ricerca e lui 
ti da' le risposte questo NG morira'.
Ci vorranno decenni...
 
 

 ti da' le risposte questo NG morira'.
 
Questo come tanti altri, forum compresi...

 non avendo né l'uno né le altre bisogna fare di necessità virtù.
 
non e' questione di risorse o bad practices. Se hai un aggeggio nuovo 
almeno una rapida verifica che tutto funzioni la si deve fare, 
altrimenti potresti anche perdere la garanzia.
Poi e' scontato che, cambiando S.O., i driver potrebbero essere da 
aggiornare, ma francamente pensavo lo avessi gia' fatto.
Per curiosita': in gestione periferiche risultava qualcosa di anomalo?

 Credevo l'avessi gia' fatto sin dall'inizio...ghghgh.
 
Aspetta... a livello hardware NON c'erano errori, nella lista dei 
dispositivi la camera c'era, disinstallandola dopo pochi secondi si 
riconfigurava senza problemi!
 
Cosa mi ha "fregato"? Il fatto che fosse tutto fornito da Microsoft sia 
il s.o. che l'hardware e quindi ho, erroneamente, pensato che tutto 
andasse apposto da solo con windows update!
 
Imho se fornisci il s.o. e l'hardware obbligatoriamente devi cantartela 
e suonartela!
 
Credo sia una grossa pecca\lacuna il fatto che neppure sul loro hardware 
riescano ad inviare i drivers giusti in automatico!
 
Morale della favola un costoso dispositivo targato Microsoft si è 
comportato come un qualsiasi hardware cinese anzi... forse l'hardware 
cinese non avrebbe dato questo problema...
 
Saluti.
^Bart

 Per curiosita': in gestione periferiche risultava qualcosa di anomalo?
 
Come già scritto in un altro mio post nessun problema da gestione 
periferiche, anche rimuovendo l'hardware lo stesso dopo pochi secondi 
veniva di nuovo riconosciuto.
 
Saluti.
^Bart

 andasse apposto da solo con windows update!
 
 
Ecco adesso sai che non devi più erroneamente pensare :-)
 
Come ti dissi nel mio post sarei andato a cercare i driver, prima tra i
facoltativi di WU, poi presso la pagina di supporto del dispositivo,
chiunque sia il produttore. Cosa normale per noi "vecchi" dell'informatica
personale.
 
I professionisti dell'ultima ora invece aprono un thread su un newsgroup
:-D

 chi ti fornisce sia l'hardware che il s.o. non dovrebbero accadere.
 
che c'entra? certo che e' compatibile (se e' per questo sono 
compatibili anche hardware che ufficialmente non lo sarebbero), ma 
questo non implica che i driver non siano da reinstallare. Ne' che 
windows update debba per forza riconoscerli automaticamente. 
Specialmente quando si a che fare con un dispositivo recente e un s.o. 
recente.

 problemi!
 
ricordo un problema rilevato su un hp (di quelli small form factor) ai 
tempi di win7. Window supdate installava i suoi driver per la scheda di 
rete intel e la rete si metteva ad andare come una connessione seriale.
Altri pc dell'epoca, anche piu' scrausi (tipo certi olidata che a 
parita' di hardware costavano pure di piu' ed erano fatti 
peggio....maledetta consip...) non avevano lo stesso problema pur con 
la stessa scheda di rete. Non ho mai capito se la colpa fosse di 
microsoft, di hp o di intel, fatto sta che installando i driver 
ufficiali, tornava tutto a funzionare.

 che fare con un dispositivo recente e un s.o. recente.
 
Aspetta, windows update su un hardware fornito da microsoft deve fare il 
proprio lavoro nel migliore dei modi, un po' come se comprassi un Ipad 
dove Apple ti fornisce sia il s.o. che l'hardware.
 
Su tutto il resto dell'hardware ti posso dare ragione, posso farmi in 
quattro nel trovare i drivers giusti, modificare tutto il modificabile 
ma Microsoft su Microsoft mi aspetterei di avere zero problemi anche 
perché, come già accennato, con quello che fa pagare dovrebbero avere 
pure un'assistenza dedicata ed invece si finice nell'imbuto di un 
qualsiasi cliente tant'è che mi hanno risposto dopo 4 giorni ed io già 
da due gli avevo scritto che avevo risolto in autonomia.
 
Saluti.
^Bart

 Apple ti fornisce sia il s.o. che l'hardware.
 
se l'hardware fosse di microsoft, si. Ma il fatto che il notebook sia 
microsoft non significa che tutti i componenti li faccia microsoft.
I driver del chipset per esempio. Della scheda wifi. Nel tuo caso della 
webcam
Che poi sia auspicabile che tutto funzioni al primo colpo e senza 
intoppi siamo d'accordo. Ma nel mondo reale purtroppo non funziona 
cosi'