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Titolo: Assistenza ASUS su notebook scandalosa

Cercherò di essere breve...
Smarrisco (colpa mia, per carità) i cd di ripristino del mio notebook
ASUS M3N e me ne accorgo quando devo giust'appunto ripristinare il
sistema causa impastamenti vari.
Cerco e ricerco ma non trovo una cippa, chiamo l'assistenza ASUS ed
espongo i fatti.
Morale: visto che la garanzia del mio notebook è scaduta (da circa un
anno) NON HO PIU' DIRITTO AD AVERE I CD DI RIPRISTINO NEMMENO SE PAGO
!!! MI ATTACCO E BASTA!
Non vi pare leggermente assurda come politica ?
Io sul notebook ho trovato Windows XP PRO preinstallato con annessa
licenza Microsoft... ebbene, questi simpatici signori ASUS di fatto mi
impediscono di usufruire di quella licenza, consigliandomi di
acquistare un'altra copia di Windows... ma siamo impazziti ?
Ho un paio di amici che hanno comprato ACER e si sono visti recapitare
GRATUITAMENTE, su richiesta, 4 cd di ripristino dopo ben 2 anni dalla
scandenza della garanzia.
Per me ASUS muore qui.

 Per me ASUS muore qui.
Per me è morta prima di cominciare. Stavo per acquistrare un notebook ma 
poi ho desistito quando ho letto le esperienze dirette e mi sono 
documentato sulla qualità costruttiva e dei componenti :D
Ciao
-- 
Enrico Fedele @ FaithFulSoft
http://enricofedele.kudolink.com

mi permetto di aggiungere, senza voler parteggiare per nessun costruttore, 
che , statisticamente, chi scrive sui ng difficilmente lo fa per "decantare" 
cio' che ha comperato, ma nella maggior parte dei casi per lamentarsi di 
disservizi o malfunzionamenti.
Quindi, sempre statisticamente parlando, la sfiga puo' colpire ogni 
"acquirente", solo che sembreranno molti di più gli scontenti in quanto si 
lamentano molto di più di quanto i "contenti" scrivano di positivo.
Ergo:
Acer fa schifo se qualcuno si lamenta
Asus fa schifo se qualcuno si lamenta
...
Toshiba fa schifo se qualcuno si lamenta
ma... fatto 100 il totale di chi compra portatili, quanti sono quelli che si 
lamentano ?
-- 
Diego
L'Italiano medio ha un testicolo, una tetta e meno di due gambe! 

Non vi pare leggermente assurda come politica ?
Assolutamente sì. Politica dettata comunque dal fatto che di tale
macchina Asus probabilmente i CD di Ripristino non li ha più.
Consiglio: prova a farti dire il nome di un centro assistenza Asus in
Italia e vedi di contattarli direttamente. Se non sono stupidi
dovrebbero tenere una copia di tali CD. Magari teli manderanno
masterizzati (fatto disdicevole per il Produttore, megliuo negarli),
ma almeno risolvi.
--
Repliche inviate direttamente a
rimi...@virgilio.it
 non saranno
lette ne'avranno risposta.

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Considerando che la maggior parte dei portatili 
venduti in Italia sono Acer, Asus e HP più o meno 
in egual misura basta contare il numero di 
lamentele per ogni marca per farsi un'idea della 
qualità media e del servizio.


Hai tutte le ragioni, potresti richiamarli 
facendoti assistere da un'associazione consumatori.
Altrimenti prova a chiamare Microsoft Italia e 
chiedi come ti devi comportare; in fondo tu sei in 
possesso della licenza di un loro prodotto.
Se invece vuoi farla breve prova a cercare 
qualcuno che abbia lo stesso notebook che ti 
faccia una copia...

 servizio.
se le vendite fossero davero in ugual misura, potrebbe reggere
... altrimenti  c'e' il rischio che vada a finire come con i maxtor...
se di maxtor se ne vendevano 100, di seagate o wd se ne vendevano 20, poi si 
vedevano 10 post negativi sui maxtor e 1 o 2 sugli altri due, risultato: 
maxtor schifo...
sempre qui ho letto spesso che Acer e Asus schifo, HP ottima assistenza...
per la mia esperienza (non significativa visto il basso numero di casi), 
posso dire che Acer schifo, Asus e HP ottimi...
Poi pero' ogni caso è storia a se e il rischio è di fare di ogni caso 
statistica...


 faccia una copia...
Certo questa è la soluzione più pratica. 
In ogni caso la politica Asus non mi piace.
Ciao
-- 
Ricky
Scrivimi saltando i cancelletti ( * = . ) mb#ox#*#ric#ky@ti#n*it
oppure usa il seguente link
http://www.mynewsgate.net/mp.php?u=19024

possesso della licenza di un loro prodotto.
Tempo perso: Microsoft non fornisce alcun tipo di assistenza sui
Prodotti oem, demandandola ai Produttori che utilizzano tali licenze
per le loro macchine.
A parte il fatto che una cosa è un CD del Sistema Operativo, una cosa
è un CD di Ripristino dedicato, sicuramente con il Product Key già
inserito e OS attivato.


partizione, che fa ? E' obbligato a farlo riparare dal costruttore? 
Di solito chi rompe paga e i cocci sono suoi... Il Produttore ti
fornisce tutti gli strumenti per "tutelarti", ma se sei zocco non č
colpa del Produttore ;-D


 con numero seriale personalizzato allegato al PC.
Questi non li recupera proprio.
Ma raramente in bundle c'è qualcosa di veramente utile :-)

 colpa del Produttore ;-D
Certo, ma son convinto che un giorno qualcuno potrebbe scrivere un post
"Assistenza Acer scandalosa" o "Assistenza Sony scandalosa" perchè non ha
generato i CD perchè "tanto l'HD non si rompe mai" ;-) o comunque li ha persi
o li trova corrotti... 
Immagino che in una tale situazione difficilmente il costruttore potrà
mandargli il GHOST della partizione.
E quindi la colpa sarà del costruttore ..... ;-) :-D
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E quindi la colpa sarà del costruttore ..... ;-) :-D
Ovviamente :-p


non penso proprio che lo hai rotto il discho
sono ing. informatico prova a controllare con qualche utility del produttore
che verificano la superficie del disco.
poi ricostruisci con fdisk le partizioni da modalità recover di windows

aggiungo che in alcuni casi è possibile che si rovinino i settori in cui 
sono scritti i dati delle partizioni,
ma di solito il rischio è basso a meno che tu non abbia dato al disco 
sollecitazioni meccaniche... 


Sarai anche ing. informatico, ma ho idea che devi fare più attenzione
quando posti cannando completamente l'oggetto del Thread ;-)))
PS
Vista la laurea un occhio in più per grammatica e analisi logica del
periodo non guasterebbe, se non altro per sfatare le solite banali
dicerie riguardo la vostra categoria ;-D


 dicerie riguardo la vostra categoria ;-D
hauhauhauha, rido per autoironia :D
Comunque divertente la tua punzecchiatura.
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 sono ing. informatico 
Shhhhh non dirlo in giro. :-)
Che figure ci fai fare alla nostra onorata categoria ? :-)


Ho telefonato nuovamente a M$ ma da quella campana non ci sentono, M$
non dà supporto per versioni OEM di Windows e scarica tutto su ASUS.
Del seriale sotto il notebook non sanno di che farsene.
Così ho richiamato ASUS ed anche questa volta niente da fare: per i
notebook fuori garanzia non è previsto alcun invio, a nessun titolo,
dei cd di ripristino.
Così mi sono affidato al mulo e dopo estenuanti ricerche sono riuscito
a trovare una iso utile alla bisogna.
Però che tristezza...
P.s.
Ho inviato una mail dettagliata alla rubrica "Ragioni & Torti" di PC
Professionale, speriamo che me la pubblichino.

non dà supporto per versioni OEM di Windows e scarica tutto su ASUS.
Scusa, ma non te l'vevo già detto io? ;-)


 --
Vabbè... uno ci prova ;)

 dicerie riguardo la vostra categoria ;-D
Effettivamente quando rispondo sui ng scrivo velocemente, mi capita spesso 
di non tenere in considerazione
punteggiature e altre diavolerie della grammatica.
Accade comunque solo in internet, puoi stare tranquillo :-)
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 Che figure ci fai fare alla nostra onorata categoria ? :-)
:-)
devo imparare a scrivere e rispondere con più tranuillità..
ma il tempo è denaro...

Ecco l'ultima risposta di ASUS
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Gentile Cliente,
i nostri laboratori provvedono alla riparazione dei notebook sia in
garanzia che fuori garanzia.
Per quanto riguarda i cd di ripristino, non siamo autorizzati a vendere
licenze.
Pertanto La invitiamo ad acquistare il software da un qualsiasi
rivenditore Microsoft.
L'occasione è gradita per porgere,
Cordiali saluti
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Morale della favola: tu compri un notebook con annesso Windows
preinstallato e licenza OEM, perdi un cazzo di CD e ti fotti la
licenza, nonostante l'adesivo di autenticità sia ancora sotto il
notebook.
Questi signori dicono che non possono vendere licenze, però su questo
sito
http://www.asustreiber.de/download.php?list.12
autorizzato da ASUS Germany i cd di ripristino si trovano (tranne il
mio)... non vi sembra un controsenso ?
Che si inculino.

non vi sembra un controsenso ?
RICONTATTALI, e spiega loro che tu non hai bisogno di una licenza, ma
semplicemente di una *copia* del CD-Restore in quanto ti si è
danneggiato. Ricordo (a te affinchè lo ricordi a loro) che da un punto
di vista formale la Licenza d'uso *non* è legata ad alcun supporto, il
quale serve unicamente per installare il sistema operativo, ovvera la
perdita di detto supporto non comporta la perdita della licenza.
Con la risposta che ti hanno data si sino messi in buca da soli: poi
se rifiuteranno l'assistenza (perchè di questo si tratta a tutti gli
effetti) potrai anche "minacciare" di adire le vie legali, visto lo
scritto che ti hanno maldestramente ;-) inviato.
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Certo, ma il grave č che non te li diano nemmeno a 
pagamento come in questo caso...