Newsgroup: it.comp.hardware
Titolo: OT parziale su conformita' HW.

Mi serve qualche info-riferimento su come comportarsi quando si scopre che 
un prodotto Hardware non e' per nulla conforme alle caratteristiche che il 
produttore stesso dichiara.
Dal punto di vista dell'utente finale e' anche semplice, vai al negozio e 
glielo dai indietro.
Piu' che altro dico dal punto di vista del negozio invece :-)
Caso pratico: ho preso 10 articoli di marca A**r, la maggior parte sono 
rimasti a magazzino. Dopo un po' mi sono accorto che quelli venduti si 
guastavano troppo e scopro pure che non erano conformi. Allora testo anche 
gli altri ancora imballati: tutti non conformi (e non un difetto da poco..., 
in pratica sono invendibili)
Li mando indietro e naturalmente, nonostante le mie raccomandazioni, tornano 
indietro riparati (peraltro male) e sempre non conformi.
Non mi sembra corretto rivalermi verso il distributore, e' il produttore che 
ha messo in scatola articoli che non fanno neppure quel che dicono i manuali 
sempre da lui stampati.
Legalmente che fareste? Scusate l'OT ma magari e' capitato a qualche altro 
rivenditore che scrive qui^^ 

 altro rivenditore che scrive qui^^
Legalmente credo che ne dovrebbe rispondere il produttore.
Considera che molte volte i distributori manco conoscono gli articoli che 
vendono... :( cmq se l'informazione errata e' arrivata anche dal 
distributore (magari dalla scheda tecnica sul rispettivo sito) IMHO ha una 
buona parte di responsabilita'...
Nella pratica dipende dal rapporto che hai con i tuoi fornitori :)
Ciao!
Simone.
-- 
Mc Gyver non riordina camera sua, inverte l'entropia. (anonimo) 

 buona parte di responsabilita'...
che apparecchi sono?


 Nella pratica dipende dal rapporto che hai con i tuoi fornitori :)
Ah beh il fornitore e' Esprinet. Diciamo che per principio preferisco 
rompere le scatole a chi e' responsabile (il costruttore), se sul sito 
Esprinet copiaincollano le schede tecniche non li biasimo! 


sono dei sintonizzatori tv esterni di marca A**r.
-hanno dato problemi tutti gli alimentatori (fusi, crepati, uno e' quasi 
andato a fuoco) cattiva fornitura cinese ok.
-in alcuni pure il telecomando ko, altri i tasti sul dispositivo fisso non 
funzionanti. (tipo volume su che se pigiato attiva il mute... e altre 
simpatiche cose cosi')
-in tutti volume audio molto molto debole e notevole fruscio.
-in tutti un difetto "software": il dispositivo scansiona e memorizza i 
canali come vuole lui, non consente di rimuovere, editare, inserire canali. 
(nel manuale e' spiegato come fare tale operazione, ma come ha detto un 
tecnico del produttore interpellato telefonicamente " tale funzione non la 
fanno"). Bug sulla selezione canali da telecomando a complicare il tutto: se 
dal 20 vuoi andare all'1 e' piu' facile che vai all 11....
Pertanto se vuoi passare da rai1 a canale5 devi sorbirti le televendite di 
tutte le emittenti locali, o stamparti un foglio e scriverti che italia 1 
sta sul 72, lasette sul 36, rai 3 sul 46, etc etc.....

 wrote in message
news:4659d56e$0$10628$4faf...@reader2.news.tin.it...

Min....a!

Ah beh il fornitore e' Esprinet.
Allora stai fresco ;)
In buona sostanza tu hai ragione in pieno, e legalmente puoi
rivolgerti sia al Produttore che ad Esprinet. Questa è la teoria
(anche perchè il fatto che Esprinet dica che le info riportate sono
dei copia e incolla e lui non ha responsabilità in un tribunale vale
meno di una cacca secca), poi nella pratica, quando dall'altra parte
ti rispondono picche, dipende da quanto pesi tu nei confronti di
Esprinet e/o del Produttore.
Ora, visto che anche il sottscritto lavora con Esprinet: mi daresti il
codice prodotto esprinet, giusto per farmi un giro sulla scheda
tecnica?

 tecnica?
l'articolo non e' piu' a catalogo. (direi per fortuna)
il codice orignale era un ax120 tvbox mi pare 

 il codice orignale era un ax120 tvbox mi pare
Purtroppo l'assistenza Acer lascia molto a desiderare...
A me era successa una non conformita' con un portatile Acer nel 2005( 
http://groups.google.it/group/it.comp.hardware/browse_frm/thread/a9082561a2377eae/6e723db75cf63126
 ) 
e non c'e' stato niente da fare, non hanno ammesso l'errore.
Nel tuo caso non si tratta di una scheda tecnica sbagliata ma proprio di 
prodotti difettosi e credo che ti convenga contattare il commerciale che ti 
ha assegnato esprinet, spiegarli la situazione e chiedere nota di credito.
Se fa lo gnorri, cerca di contattare telefonicamente qualche responsabile 
(non passare per il call center), anche se con Acer la vedo dura :(
Prova a partire dal NIC ( 
www.nic.it/StatoReg
 ), chiama i telefoni del 
Registrant e dell'Admin e usa l'ingegneria sociale ;)
Ciao!
Simone.
-- 
L'unica razza che conosco è quella umana. (Albert Einstein) 

 ha scritto nel messaggio 
news:465bd4e6$0$37197$4faf...@reader3.news.tin.it...
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Anche io compro da Esprinet e sono veramente fantastici non solo con le 
schede ma anche con i prezzi....
Oltre al copia/incolla si dimenticano pure gli zeri...
byez
luca