Newsgroup: it.comp.hardware
Titolo: problema assistenza

Ho avuto un problema con un hd e il negozio dove l'ho acquistato.
Ho comprato questo HD da 40 GB della IBM a gennaio 2002. Lo stesso HD ad
agosto 2002 si è rotto così l'ho riportato al negozio con tanto di
scontrino. Il negoziante ha notato che sull'ettichetta dell'HD era segnato
come anno di PRODUZIONE novembre 2000, e ha preso questo come pretesto per
rifiutarsi di cambiare l'hd in garanzia, dicendo che volevo fregarlo poichè
lo scontrino era, a suo dire, di qualcos'altro. Sono tornato nello stesso
negozio con l'hd e lo scontrino una seconda volta, stavolta però ho parlato
col ragazzo che mi aveva venduto il disco. Ovviamente non si ricordava ma si
è offerto di rimandarlo alla IBM poichè la garanzia è di tre anni. Tutto
questo ad agosto. Ad oggi non ho visto nè sentito nulla. Ho il sospetto che
il mio HD sia arrivato e sia pure stato venduto. Ogni volta che vado a
chiedere qualcosa mi sento rispondere :"Non saprei, anch'io sto aspettando.
Chi può dire come vanno queste cose."
Secondo voi che dovrei fare?
grazie a chi avrà la pazienza di rispondermi.

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Ti stanno bellamente prendendo per il c...
Per esperienzxa personale gli HD inviati alla IBM (in Olanda mi pare)
tornano indietro in tempi relativamente brevi (2-3 settimane al massimo).
Ovviamente se è stato usato un corriere serio (non certo le poste italiane).


io ho mandato una volta un maxtor 20gb che non ho mai più rivisto...

 ha scritto nel messaggio news:avh5e6$j9e$1...@newsfeed.cineca.it...
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allora possono essere accadute 2 cose:
o il negozio ha mandato l'hd indietro a ibm...direttamente..in tal caso
chiami il numero verde ibm e gli dai il seriale del hd guasto...ti saprano
dire in che fase sono e i tempi..
può essere che il tuo negoziante abbia però inviato l'hd non a ibm ma al
proprio grossista di riferimento..in tal caso l'hd fa un giro più lungo, e a
seconda dei passaggi di vendita che ha avuto potrebbe tornarti anche dopo 6
mesi.
cioò è improbabile sia accaduto, un buon negoziante sa che gli conviene
mandarlo diretto a ibm, ma può costargli 4 lire in più di spedizioni.
Preciso che le poste italiane funzinano..io mi sono fatto cambiare molti hd
ibm usando semplici raccomandate con ricevuta di ritorno...il tutto in tempi
buoni (30 giorni)
in ogni caso perchè non lo hai mandato tu ad ibm direttamente?
Quando ti daranno il nuovo disco, pretendi che ti scrivano il seriale sul
documento di consegna, e che indichino quando scadrà la garanzia...non mi
pare il negozio sia molto serio da come lo descrivi...meglio premunirsi!
In generale oggi conviene sempre che su scontrini e fatture sia indicato il
seriale del pezzo acquistato, ad evitare discussioni (se il negozio ti vende
un hd che hanno fermo da 2 anni..ciò non toglie che tu hai diritto come
minimo a 2 anni di garanzia, anche se vai oltre i 3 che ibm da...)

in ogni caso perchè non lo hai mandato tu ad ibm direttamente?
Domanda forse un po' OT: con gli HD sembra sia meglio andare
direttamente dal produttore in caso di problemi, pero' oggi il
presidente di una associazione di consumatori faceva notare che per il
primo anno dei due di garanzia si puo' andare direttamente dal
negoziante perche' e' lui che ne risponde con il cliente.
In questo casa il negoziante non e' tenuto a verificare lo stato del
disco e darne subito uno in sostituzione a quello danneggiato?
Gli basta fare da intermediario tra cliente e produttore per assolvere
ai suoi obblighi?
-- 
Ciao!!!
Michele
Physical Chemistry: The pitiful attempt to apply y=mx+b to everything in
the universe.