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Titolo: Acquisto LCD difettoso, problemi per la sostituzione..AIUTO

Salve potete darmi qualche consiglio?
SITUAZIONE
Ho acquistato 2 giorni fa in negozio un monitor LCD neovo F419 19 
pollici, dopo poche ore di utilizzo e’ apparso un puntino bianco.(quindi 
sono nei 8 giorni)
Mi sono informato e sembra essere un punto/led che si e’ rovinato e 
quindi al suo posto resta il “buco” colorato nello schermo … Essendo il 
prodotto nuovo con meno di 24 ore di vita ho telefonato affinche’ il 
monitor venisse sostituito.
Il negoziante mi ha quindi detto che per un singolo pixell danneggiato 
l’LCD non viene considerato danneggiato e che quindi non puo’ essere 
sostituito.
Guardando nella garanzia Neovo effettivamente ci sono una serie di 
condizioni che devono essere soddisfatte , viene considerato difettososo se:
a) il puntino e’ al centro dello schermo .(non e’ il mio caso =( )
b) se non sono al centro devono esserci 3 puntini rovinati o mi pare 
bastino 2 in una zona ravvicinata.
Sinceramente non riesco a capire se questi regolamenti del settore 
monitor LCD sono corretti e conformi alle leggi.
DOMANDE
Qualcuno di voi ha avuto la mia stessa esperienza? Come devo 
comportarmi? Posso insistere per avere la sostituzione del prodotto? 
Devo rivolgermi ad una associazione dei consumatori qualora il 
negoziante continui a rifiutare la sostituzione?LA legge cosa dice al 
riguardo?
Il danno non e’ terribile ma mi dispiacerebbe continuare con un prodotto 
nuovo ma gia’ leggermente difettoso.
Aspetto i vostri consigli/esperienze
Grazie
Fabiano

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SITUAZIONE
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DOMANDE
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
Grazie
Sergio

monitor LCD sono corretti e conformi alle leggi.
Il produttore dice chiaramente e te lo hai letto che il prodotto è
dichiarato difettoso solo a determinate condizione non verificate nel
tuo caso, di conseguenza è perfetto.

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Bisognerebbe sapere cosa si compra e documentarsi  prima dell'acquisto.
Da sempre i produttori di monitor lcd (e anche quelli di fotocamere 
digitali) applicano politiche di questo tipo.
In sostanza tutto regolare, niente di strano.
Nel tempo sicuramente qualche nuovo hot pixel si presenterà.

 Aspetto i vostri consigli/esperienze
La garanzia di cui parla il produttore vale se il prodotto si guasta in 
seguito all'acquisto. Se il prodotto che compri è guasto all'acquisto hai 
diritto alla sostituzione indipendentemente dalla garanzia del produttore. E 
mi sembra proprio il tuo caso! Esempio stupido le lampadine dei fari delle 
macchine non hanno garanzia, quindi se ti si fulmina dopo un mese te la 
paghi tu... ma se esci dal concessionario con l'auto nuova, e la sera appena 
accendi i fari se ne fulmina uno che fa non ti cambiano la lampadina gratis?
Insisti con il venditore...
-- 
Saluti
Alec
(27,72+,CT)
Powered by AMD
Athlon64-E3 4200+ 

 nuovo ma gia’ leggermente difettoso.
Purtroppo tutto legale, le condizioni sono sempre specificate e puoi
vederle prima dell'acquisto in modo da sapere quanti puntini ti potrai
aspettare senza sostituzione.
(Aggiungo: un motivo in piu' per non comprare LCD...)
Ciao!
-- 
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 (Aggiungo: un motivo in piu' per non comprare LCD...)
Basta fare come ho fatto io (ACER AL1922) l'ho preso da Mediaworld.... il 
primo appena messo presentava un pixel bianco, ci sono i 7 o 10 gg (ora non 
ricordo) soddisfatti o rimborsati, li ho esercitati riportando il monitor e 
dicendo che ne volevo un altro a causa del pixel bruciato, me lo hanno dato 
e il secondo è perfetto... Altrimenti sarei andato avanti a farmelo 
cambiare! ;o)
Ciao Andrea 

 SITUAZIONE
[SNIP]
Io ti consiglio, per provare, di rivolgerti a un'associazione di difesa 
dei consumatori.
L'ADUC, per esempio, offre una consulenza gratuita via internet oltre a 
riportare esperienze analoghe con cui confrontarti.
In fondo tentare non costa nulla.
Se poi ti va, tienici informati.
-- 
Saluti
Moonself

 riguardo?
Invece di sbatterti con queste cose IMHO inutili, prova questi
http://www.riparatore.altervista.org/down.html
devi scaricare gli ultimi due (il primo non centra nulla) e provarli. In
pratica con dei flash sperano di poter sbloccare il pixel bloccato, sai, a
volte fa miracoli, a volte e' inutile... comunque potete anche provarlo, eh
:)
I.

"Moonself" <trappol...@tiscali.it.nospam> ha scritto nel messaggio
news:2b%Ue.21733$nT3....@tornado.fastwebnet.it...

Prima di tentare vie del genere, IMHO inutili e solo per *far valere la
propria* senza pero' ottenere nulla in pratica :\ prima provare con i magici
filmati...
I.

 ha scritto nel messaggio
news:mKXUe.32624$hV3....@nntpserver.swip.net...
P.S. = Prima di dire che non ha funzionato il video avvialo diverse volte,
magari di seguito.
I.

cambiare! ;o)
Ma sai alla fine cosa fa il monitor che tu restituisci?
se non lo sai te lo spiego io, in molti casi il monitor viene
reimballato e rivenduto in altri casi mediaworld li rispedisce in
fabbrica o al centro assistenza della zona la quale verifica le
eventuali anomalie e nei casi di sostituzioni non lecite o rientri di
prodotti perfetti questi vengono rispediti al venditore con eventuali
accrediti per controllo e spedizione.
quindi se non ce l'hai te il monitor con pixel bruciato lo avrà
qualcun altro

 qualcun altro
Ok a quel punto che avei dovuto fare? Tenermelo quando potevo fare come ho 
fatto?
;o)
Ciao Andrea 

Siso78 ha scritto:

Ma la formula soddisfatti o rimborsati vale solo con i negozi che la 
forniscono o vale in qualunque negozio?
Grazie

Inty ha scritto:

magici filmati? non capisco

Inty ha scritto:

Grazie del consiglio ma non  penso sia questo iil caso. oramai sono 2 
giorni che loa ccendo e spengo =).

Inty ha scritto:
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AHHH ora penso di aver capito, grazie

 Grazie
In genere vale nei grandi centri commerciali e nei grandi negozi tipo 
euronics, mediaworld ecc. ecc. nei negozioetti di informatica o dai 
rivenditori in genere non č cosě!
Ciao Andrea 

 ha scritto nel messaggio
news:tK1Ve.32771$hV3....@nntpserver.swip.net...

No, non dico accendere e spegnere il monitor, ma di avviare diverse volte il
*video* che ti ho consigliato !
I.

 ha scritto nel messaggio
news:tK1Ve.32771$hV3....@nntpserver.swip.net...

Ora ti spiego. Scarica il file exe setup.... e installa. LCD FLASHER si
aprira', quindi prova, con diversi FPS a fare "Tes Burn" (ovviamente
ingrandisci la finestra)
a diverse FPS, e poi dopo un po' prova a fare "TEST BLACK" e "TEST WHITE"
per vedere se su schermi totalnente uniformi si notano pixel danneggiati. Se
ci sono, riprova.

nuovo ma gia’ leggermente difettoso.
Cose che possono capitare. Purtroppo la Legge non ammette l'ignoranza,
per cui non puoi neanche brontolare con il Rivenditore che
evidentemente non ti ha spiegato la cosa, poichè non è tenuto a
spiegare cose che "per legge" bisogna conoscere, e se non le conosci
sei tu ad essere in difetto. Duro e crudo, ma è così ;-)
------------
Repliche inviate direttamente a
rimi...@virgilio.it
 non saranno
lette ne'avranno risposta.

 Insisti con il venditore...
purtroppo no ...   ;(
quando ha finalizzato l'acquisto
ha accettato (anche) la clausola dei pixel rovinati
in funzione del numero e della loro posizione (classe II)
quindi non può invocare il D.O.A.
ma al massimo il diritto di recesso
se l'acquisto è stato effettuato *fuori* da ogni locale commerciale
ed entro un tot di giorni e
sopratutto se il monitor si presenta "come all'acquisto"
cioè con imballi originali ed ogni più piccolo particolare
maurizio

forniscono o vale in qualunque negozio?
Se ti rileggi attentamente il mio post capirai perchè le grandi catene
offrono tale cosa mentre i negozi no.

 lette ne'avranno risposta.
indi cio' che mi frega e' la definizione iso di "difetto" dell'lcd.
Grazie

 Grazie
Non è la definizione, è proprio uno standard unanimemente accettato.

>indi cio' che mi frega e' la definizione iso di "difetto" dell'lcd.
Diciamo che ciò che ti ha fregato è stata la tua "ignoranza" sulle
regole in materia...
D'altra parte se fai un sorpasso in curva e ti fermano per questo, il
giurare di non sapere che era vietato non ti eviterà di perdere
qualche punto sulla patente ;-)))
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 lette ne'avranno risposta.
Questa mia domande non sono banali, ci sono molti casi di contestazioni 
che hanno rivelato l'esistenza di irregolarità e contraddizioni.
Una per tutte l'introduzione della garanzia europea di due anni sui 
prodotti acquistati; di fronte a commercianti o produttori che 
rilasciano a volte dei prodotti con garanzia 1 anno .. ritengo che in 
questo caso la perplessità del consumatore sia legittima.
L'unica azione da ignoranti è dare le cose per scontate davanti al 
dubbio(che e' lecito) senza agire con determinazione.
Ora ho comuque chiaro il quadro.
E' come se un poliziotto ti multasse di 100 euro perche' eri alla guida 
di una macchina rossa pur avendo  i capelli troppo lunghi e camicia a 
pois.... sinceramente indagherei sulla esistenza e correttezza di una 
simile norma del codice stradale prima di pagare ;-)
Ti ringrazio molto per le indicazioni

simile norma del codice stradale prima di pagare ;-)
A me risultava  fosse così per la camicia a righine.... :-DDD 
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