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Titolo: non beccate la stessa fregatura colleghi arch.

vi mostro copia della lettera spedita a TIM, fate tesoro delle sfighe
altrui.
"Alla cortese attenzione del Vostro non molto efficiente servizio.
Mi chiamo Roberto Di Tirro, sono architetto e faccio libera professione. Il
15 di giugno di questo anno in un centro TIM ufficiale ho acquistato una Sim
TIM e ho chiesto il passaggio su tale SIM del mio numero WIND, pagando
regolarmente il tutto ed accettando - al termine di una procedura indicata
come avente buon esito dal Vostro terminale - il giorno 24 giugno DA VOI
PROPOSTO come giorno di "morte" della scheda Wind e inizio dell'uso della
scheda TIM con il mio numero trasportato su di essa.
Il giorno 24 tale servizio non e' affatto iniziato: chiamo Tim credo il
giorno successivo, mi viene detto che saro' ricontattato dall'ufficio
reclami entro 48 ore..  Passano 4 giorni, altro che 48 ore, e mi viene detto
che nessuna procedura era stata attivata.
Il centro Tim ripete allora il servizio, non accade nulla, varie
telefonate -molte - al 119 sperando di essere nuovamente ricontattato entro
le fantomatiche 48 ore, che diventano sempre 84, 168 e cosi' via. finalmente
il Vostro ufficio deputato mi richiama e mi garantisce che tutto e' risolto
e addirittura mi indica come sicuro il giorno 24 luglio come giorno di
attivazione del servizio (e faccio notare che e' passato un mese esatto dal
giorno DA VOI precedentemente proposto come giorno di attivazione!!! ).
Giorno 24: secondo voi il servizio e' iniziato??? Macche'. Il giorno
successivo, disgustato ed esasperato e convinto che della professionalita' e
serieta' Voi di certo non possiate mai realisticamente farne un vanto,
chiamo per l'ennesima volta il 119 e chiedo, addirittura per favore, di non
aver piu' alcun servizio da Tim e lasciare tutto come era prima tornando a
Wind, addirittura perdendo i soldi spesi per la SIM e per il credito
presente sulla SIM stessa. fa nulla, ma non desidero piu' avere a che fare
con Tim e le sue frodi e negligenze e inaffidabilita' varie e l'operatore mi
conferma la effettuazione della mia richiesta e il mio ritorno allo stato di
cliente WIND.
Ma pensate che sia finita?!?!? Il giorno giovedi' 1 agosto la SIM Wind cessa
di funzionare e la portabilita' non e' stata effettuata sulla TIM.
Numero di telefono morto: io lavoro con il telefono!!! I miei clienti hanno
quel numero, la mia carta intestata, i miei biglietti da visita. I miei
servizi di banca. i miei parenti, il mio antifurto di casa.i miei amici!!!!
Chiamo nella notte il 119: mi passano l'assistenza tecnica o non so cosa. Un
'ora e 56 minuti in attesa e poi Tim mi taglia la linea!!!
Chiamo il giorno successivo: mi ripassano l'assistenza tecnica. Non sanno
che fare ma mi assicurano che mi ricontattano entro massimo 24 ore.Oggi,
lunedi' 5 agosto, non ho ancora il mio numero attivo, non sono stato
ricontattato, non vi frega nulla non solo del cliente ma nemmeno del danno
che mi fate. Allora chiamo di nuovo il 119: l'operatore mi dice che Lui e'
il centro assistenza ( ma da quando?!?!?!) e che posso solo aspettare. E
quando chiedo quanto devo aspettare, se 1 ora o 1 mese, l'operatore mi dice
che potrebbe essere anche un mese!!!!!
VOI MI STATE DANNEGGIANDO SUL LAVORO E SU TUTTO CIO' CHE NE CONCERNE: io sto
perdendo lavoro, clienti, e tutto cio' che di personale posso normalmente
fare usando il mio telefono e la relativa scheda SIM.
Non credo ve ne importi molto, l'ho gia' capito questo, ma Vi assicuro che
copia di questa email la mettero' ogni giorno, per mesi, su tutti i
newsgroup di telefonia, su tutti i siti internet sull'argomento, ne inviero'
copia alle riviste di settore ed ai giornali interessati o no che siano, a
tutti i miei clienti e ne stampero' centinaia di copie che personalmente
distribuiro' all'ingresso dei centri TIM a tutti i passanti. Vi assicuro che
cio' che mi avete creato come danno personale ed economico sara' molto
inferiore rispetto alla pubblicita' negativa che ne ricaverete.
Sperando che cosi' impariate a rispettare i clienti che Vi danno cio' di cui
vivete e gia' strapagano i servizi che offrite.
Roberto Di Tirro
dit...@inwind.it
"

un'idea?
Prova a rivolgerti a Valerio Staffelli, che in un programma Radio 24 va
proprio a fondo in queste cose.
Per conto del cliente, prova a fare tutto quello che hai fatto tu, e va a
cercare dov'č l'inghippo...e a volte, se non ci riesce, rivelando chi č,
riesce a parlare con chi di dovere...
tentar non nuoce...
bye by
Michy