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Titolo: [OT] Il periodo dei 7 giorni "soddisfatti o rimborsati"

Sentite questa:
ho assemblato un pc x un mio amico comperando alcuni pezzi HW da Aladino a
Bussero (MI).
Purtroppo il lettore dvd era difettoso perchè non funzionava il bottone di
apertura/espulsione del cassettino.
Allora dopo esattamente 7 giorni ho riportato il drive con lo scontrino per
una eventuale sostituzione o rimborso.
Siccome non c'era nessun'altro lettore DVD uguale o simile disponibile,
avevo chiesto un rimborso per poterlo comprare in un altro negozio.
Un signore che lavora lì invece mi ha detto che il rimborso non era
possibile, perchè:
- erano passati più di 7 giorni, poi vedendo meglio la data, soprattutto
facendo meglio il calcolo, notava che ero al 7° giorno.
- il prodotto era stato acquistato con uno scontrino e non con una fattura
- il prodotto era del genere "che si vede" mentre la legge "soddisfatti o
rimborsati" si applica per prodotti "che non si vedono" !!!
Quello che mi proponeva era un buono di pari valore in attesa dell'arrivo di
nuovi lettori dvd.
Io naturalmente ho insistito, xchè non volevo fare altri chilometri per
tornare lì, ma lui mi invitava ad informarmi meglio su questa legge, quindi
alla fine ho accettato il buono visto che non ero molto informato.
C'è qualcuno che mi può confermare con certezza che questo negoziante mi
doveva rimborsare per legge?
Grazie a chi mi risponderà, e scusate per la lunghezza del post.

> Grazie a chi mi risponderŕ, e scusate per la lunghezza del post.
Ha ragione lui.
Pare che il diritto di recesso non vale quando compri la merce in negozio,
quindi la vedi e la scegli tu.
Se compri su internet per esempio invece vale sempre
ok?
ciao

mi sa che il diritto di recesso valga solo per gli acquisti a distanza
e non per quelli fatti in negozio


 doveva rimborsare per legge?
Il negoziante non era neanche tenuto a cambiarti il dvd IMHO, tuttavia a
mandarlo in riparazione in garanzia si. A meno che il guasto fosse
preesistente e non individuabile all'acquisto, nel qual caso potresti
evocare il cosiddetto "vizio occulto", solo che mi pare un po' difficile da
provare... questa credo sia la legge a cui si riferisce il negoziante. Non
so aiutarti dicendoti se tu possa evocare un vizio occulto... dovresti
chiedere a qualcuno esperto di legge, ma non credo sia il tuo caso.
Il diritto di recesso invece non ha luogo in quanto è una legge pensata per
difendere chi compra "a scatola chiusa", cioè senza aver la possibilità di
toccar con mano: televendite, internet, telefono, ecc.. In questo caso puoi
scegliere di restiutuire tutto anche se non ti piace, pur se funziona
perfettamente, entro sette giorni. Questo diritto lo si ha ogni qualvolta si
efettua un acquisto fuori dai locali commerciali, quindi l'unica opportunità
sarebbe quella che l'avessi acquistato... fuori dalla porta del negozio! :-)

possibile [...]
balle. E qui non c'entra per nulla il diritto di recesso. Si tratta
invece di acquisto di un prodotto "viziato" e secondo me (non esperto)
hai tutto il diritto di far valere la cosiddetta garanzia legale di
cui al nostro codice civile (se vuoi ti dico l'articolo). Tale diritto
si prescrive solo dopo un anno, ma bisogna farlo valere entro gli OTTO
giorni dalla "scoperta" del vizio (altro che i sette/otto giorni
dall'"acquisto" del prodotto, sbandierati dai venditori.
Nota 1: circa la garanzia legale la legge parla solo di scioglimento
del contratto (il compratore rende la merce e il venditore rende i
soldi), non parla affatto di sostituzione o di buono per acquisto di
altra merce.
Nota 2: da quanto sopra parrebbero rose e fiori per il compratore. Ma
se il venditore si impunta per il compratore e' una grana: deve
rivolgersi al giudice di pace, gratuitamente e senza assistenza legale
per importi modesti di cui non ricordo la soglia massima (5 ML?). E
superando tale soglia sono dolori (finanziari) perche' diventa
indispensabile l'assistenza legale. In compenso tu avresti secondo me
la quasi certezza di vincere (occhio, ho detto quasi!) e di venire
autorizzato a chiedere al vendtore il rimborso delle tue spese legali
(ma talvolta anche ottenere effettivamente il rimborso, a cui si ha
diritto in base ad una sentenza, e' impresa ardua).
Ti ho detto tutto qullo che so, auguri    
--
uplbet
(in risposta email togliere NOSPAM dall'indirizzo)

Ti ho detto tutto qullo che so, auguri    
Perfetto. Anche io so che e' cosi'!
Non credere alla balla del "diritto di recesso"
che e' una legge del '92 applicabile per le vendite a distanza
(dieci giorni o tre mesi se il venditore non ha menzionato
nel contratto di vendita l'esistenza di questo diritto).
Quando il bene e' difettoso, o acquistato nel negozio o acquistato a
distanza, entra in gioco il Codice Civile (che non ha nulla a che
vedere con il diritto di recesso!), bisogna pero' denunciare il vizio
entro otto giorni dall'acquisto per pretendere la sostituzione del
prodotto difettoso...o il rimborso della somma spesa (nessun buono di
credito!)
Per i cellulari, non stare a sentire alla balla dei minuti
di trasmissione. Il termine e' sempre e comunque otto giorni
anche se avete fatto 7 * 24 hh ore di trasmissione! :-)
Dopo gli otto giorni dalla data d'acquisto, e per almeno un altro
anno, entra invece in gioco l'assistenza tecnica (secondo le
condizioni di garanzia che ogni costruttore decide) ma ovviamente i
tempi di riparazione possono essere lunghi e non si ha la certezza
della sostituzione del prodotto.
Un consiglio: per la denuncia del difetto usate sempre la raccomandata
a/r (anticipata via fax)....non fidarsi e' sempre meglio! ;-)

entro otto giorni dall'acquisto [...]
qui devo correggerti: il codice dice (cito il senso) che il diritto
alla garanzia legale, che si puo' far valere fino allo scadere del
dodicesimo mese, richiede denuncia al venditore entro otto giorni
"dalla scoperta del vizio" (non dall'acquisto).
Tanto per esemplificare, io posso acquistare un Dvd o un Tv o un Pc
oggi e al limite non aprire nemmeno la confezione per la bellezza di
11 mesi: se nel corso del dodicesimo mese installando e provando
scopro un vizio, posso far valere la garanzia purche' presenti la
denuncia al venditore entro gli otto giorni successivi. Nessuno mi
obbliga  a, non dico installare, ma nemmeno aprire l'imballaggio
all'atto dell'acquisto o poco dopo. 
Va da se' che il compratore si tira la zappa sui piedi nel caso che
nella raccomandata di denuncia gli sfugga una frase suicida del tipo
"sono quindici giorni che il problema mi fa impazzire". E mi dicono
che succede ... 
Ciao  


per importi modesti di cui non ricordo la soglia massima (5 ML?). E
Fino 2 milioni.
Ciao! :-)
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