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Titolo: Vostre opinioni su una controversia

Tra un mio amico e la cooler master è sorta una controversia.
Lui ha acquistato una Abit NF7-S e un cooler master centurion.
Il cavo della porta firewire aveva il connettore col pin chiuso al posto
sbagliato (in pratica invece di essere chiuso il 9 era chiuso il 10)
Lui visto che non si collegava sulla porta sulla scheda madre F1_1934
(perché il connettore era sbagliato) ha guardato il manuale e a ha scoperto
che c'è una porta F2_1934 che il manuale della mobo descrive come front IEEE
1934 connector che accetta in maniera perfetta il connettore.
Poi ha collegato la sua telecamera e naturalmente l'ha bruciata......
quando mi ha chiesto aiuto ho aperto il case e ho scoperto il problema. Lui
ha scritto alla cooler master per richiedere sostituzione del case e danni
per la telecamera, ma la cooler master gli ha risposto che la colpa è sua
che non ha controllato pin per pin il collegamento.
Ora io mi chiedo, la funzione del piedino otturato non è quella di impedire
collegamenti errati? Se è così secondo me il mio amico ha ragione in quanto
l'errore è stato indotto dalla non conformità del prodotto venduto.
Voi che ne pensate?
Ciao
--
Noisemaker
---
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P.S. Mi chiedevo se si possa essere danneggiata anche la mobo..... penso di
no, visto che la telecamera non invia tensioni, ma non si sa mai. Come posso
fare a controllare? Mi metto sulla porta col tester a controllare le
tensioni?
Grazie



Penso che la Cooler Master dovrebbe risarcire i danni.
Puoi provare a chiedere informazioni alla Codacons (
www.codacons.it
) su come
muoversi.
Guido Veloce

> Voi che ne pensate?
Bisogna vedere se esiste uno Standard codificato per le posizioni dei
cavetti all'interno dello zoccolo. Il fatto di aver visto i cavetti
sempre magari in una data posizione non significa che sia
*obbligatorio* disporli in quel modo.
Nel caso delle USB, ad esempio, molto spesso trovo MB con i Pin posti
in maniera
differente rispetto allo zoccolo delle porte frontali, per cui,
essendo ogni cavo marcato, manuale alla mano "ricostruisco" non tanto
il "corretto" cablaggio, ma il cablaggio "adatto" a quella MB...
Tu dici che č stato il Produttore del Case a sbagliare, ma anche nel
caso in cui esistesse uno standard *certificato ISO* che stabilisce la
posizione dei cavetti, non so quanto un Produttore sia "obbligato" a
seguire questo standard.
Parere *personalissimo*: se i cavetti del Case erano marcati
singolarmente, dunque riconoscibili (ovviamente per un Tecnico
qualificato), non so quanto potrai far valere le tue ragioni. Comunque
in bocca al lupo!
PS
Ma la video camera č proprio andata del tutto? Possibile che non
avesse qualche protezione interna? Dopotutto, a parte il tuo caso
particolare, potrebbero capitare anche sfighe piů banali, tipo un cavo
in corto perchč il cane l'ha masticato...

 Tra un mio amico e la cooler master è sorta una controversia.
la soluzione è sempre la solita ...
quando una azienda fa orecchie da mercante
bisogna "sputtanarla"  :-D
ogni venditore/imprenditore/politico
segue la legge " del menga"
e più precisamente dove si spiega che bisogna essere:
inflessibili coi deboli ... e malleabili coi potenti
scrivi quindi a tutte le riviste di informatica lamentandoti
dell'accaduto (spiegando bene la cosa)
vedrai che la ditta reagirà "inviperita" ma rapida
e vogliosa di "aggiustare" *il malinteso* (di cui è molto dispiaciuta)
anche perchè temono moltissimo la pubblicità negativa
maurizio

 in corto perchè il cane l'ha masticato...
Non so non è roba mia..... ma mi pare di aver capito che funziona tutto
tranne il trasferimento dei dati.
Tu pensi che la mobo possa aver subito danni?
Grazie


 Tu pensi che la mobo possa aver subito danni?
Boh... Direi di no, ma se mi sbaglio, tu la provi, e un corto generato
dalla precedente connessione ti fa saltare un'altra periferica? Poi
non fare causa a me, eh... :-ppp

 bisogna "sputtanarla"  :-D
Decidere di sputtanare qualcuno senza ascoltare entrambe le campane o
senza sentire la necessità di approfondire la questione, mi sembra un
po' "affrettato".
E per esperienza posso dirti che solitamente la ragione si divide
equamente fra le due campane che litigano ;-)
Nel caso specifico, comunque, se leggi la parte "tecnica" di questo
thread, mi vedi dalla parte del Cliente, pur non sentendo la necessità
di voler crocifiggere nessuno: se c'è buona fede (SE C'E'...), un
dialogo tranquillo tra le parti risolve molte più cose di quanto non
si pensi.
Ciao

 Omissioni)
Vi aggiorno sull'evoluzione dei fatti.
La cooler master ha ammesso che il case è difettato, e quindi è disposta
anche alla sostituzione, ma non vuole pagare i danni e scarica la colpa su
chi ha assemblato il tutto perchè non ha effettuato un controllo pin per pin
tra connettore sul cavo e connettore sulla mobo.
Secondo voi in questo modo quelli della CM non si contraddicono?
Invece il rivenditore (di cui ometto il nome) sentendo che sta per perdere
un cliente da circa 10000 euro all'anno si è proposto, attraverso la persona
del suo direttore marketing, di risarcire il danno con un buono sconto
presso la loro catena di negozi.
Comunque anche lui afferma che è colpa di chi ha assemblato.
ciao


 Comunque anche lui afferma che è colpa di chi ha assemblato.
IMHO:
Rapporto Produttore-Rivenditore: il case varrà riparato-sostituito e
le parti non hanno motivi di rivalsa.
Rapporto Rivenditore-Assemblatore: Il case verrà riparato-sostituito e
le parti non hanno motivi di rivalsa.
Rapporto Assemblatore-Cliente Finale: l'Assemblatore unitamente alla
sua "opera", ne *deve* garantire il corretto funzionamento (quindi non
solo il corretto funzionamento delle *singole* parti). Se a causa di
un malfunzionamento è rimasto danneggiato qualcosa d'altro,
l'Assemblatore è responsabile anche di questo.
Non ho ben capito se nel tuo caso l'Assemblatore è il Rivenditore o il
Cliente finale; nel primo caso direi che il Rivenditore ti fa una
proposta *dovuta* e tutto sommato accettabile, anche perchè
obiettivamente lo scazzo era veramente rognoso e può succedere a tutti
di sbagliare. Se invece Assemblatore e Cliente finale sono la stessa
persona, direi che il Rivenditore sta facendo uno "sforzo" non dovuto,
e dunque (al di là dei motivi che lo portano a farlo) meritevole di
plauso.
Però come al solito io ragiono con il *mio* buon senso, che non è
detto sia uguale a quello degli altri, ne' soprattutto coincida con
ciò che stabilisce la Legge.
Ciao

Però come al solito io ragiono con il *mio* buon senso
Anche il mio in parte :-)
Per quello che riguarda il danno alla viedocamera pero' vedrei una
certa analogia con il caso lavanderia...
- se un errore di indicazione in etichetta fa sbagliare il lavaggio a
un titolare di lavanderia sara' comunque lui che dovra' rimborsare il
cliente perche' la sua professionalita' doveva permettegli di
accorgersi che qualcosa non andava con l'indicazione (non e' una mia
opinione ma quello che prevede la legge o la giurisprudenza a quanto
appurato negli ultimi tempi)
- se un errore lo commette l'utente finale per un errore in etichetta
(ovvimante riguardo a lavaggi che possono essere eseguiti in casa)
dovrebbe risponderne il produttore
Alla luce di questo io vedrei l'etichetta come le istruzioni per cui
un assemblatore professionista oltre a seguire le istruzioni della
casa potrebbe/dovrebbe verificare lui che sia tutto corretto e
funzionante.
Al contrario un utente finale si deve basare proprio sulle istruzioni
e se queste fossero errate la colpa ricadrebbe sul produttore (visto
che l'oggetto e' venduto anche agli utenti finali si presuppone che
sia allo scopo di permettere loro l'assemblaggio in base alle
istruzioni fornite, un po' come non e' necessario chiamare
l'elettricista per attaccare e impostare un microonde ma i produttori
sono responsabili di cio' che e' stato scritto o non scritto...il
gatto nel microonde? ;-))
Quindi il danno alla videocamera *secondo me* resta a carico del
produttore se l'utente ha assemblato da solo, o
dell'assemblatore/venditore (se l'utente ha comprato tutto assemblato
poi saranno cazzi del venditore rifarsi sull'assemblatore) se non ha
assemblato lui.
Poi al limite resta il contenzioso tra assemblatore e produttore sulle
istruzioni.

L'assemblatore coincide con il cliente finale. Che proprio un espertone non
è ma se la cavicchia.
Grazie a tutti, ho apprezzato molto le vostre opinioni.


è ma se la cavicchia.
Secondo me allora ne dovrebbe rispondere direttamente il produttore e
dovrebbe essere responsabile di quello che dicono le istruzioni
(secondo me anche nel caso in cui ci siano diciture per cui se ne
lavano le mani... non tutto quello che scrivono vale veramente).
Poi non so se il cliente potrebbe anche prendersela col venditore e
quest'ulimo poi rivalersi sul produttore.

 assemblato lui.
Qui siamo entrambi d'accordo, mi sembra.

esempio (che calza a pennello) che hai trovato tu?
Che io sappia e' giurisprudenza pero' non saprei citarti le fonti...
nel senso che non ricordo se l'ho letto sulla rivista di Altroconsumo
o a Mimandaraitre... diciamo comunque che la fotne era piuttosto
attendibile e non il solito fanatico "pro-consumatore" che e' sempre
in TV e che ultimamente vorrebbe anche entrare in politica se non erro
e che spesso mi sembra fare piu' proclami elettorali che dire come
stanno veramente le cose (vedi il consigliare di fare causa con i
paraocchi alle assicurazioni per i rimborsi quando c'erano anche casi
di cause perse...)
Magari qualcosa in rete (o sui NG di diritto e consumatori) qualcosa
si trova altrimenti se ti interessa (e se ti fidi di quello che
dicono) provo a chiamare quelli di AC.