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Titolo: Quattro chiacchiere con Lenovo...

Salve,
 
essendo interessato ad un Thinkpad Lenovo con schermo da 11,6"+3g e non 
trovandolo on-line nello shop chiamo il numero presente nel sito ovvero 
il 0261317211.
 
Risponde una signorina a cui chiedo informazioni su un modello "Edde" ed 
"X" con le caratteristiche viste nel sito, mi mette un paio di volte in 
attesa e... morale della favola non sa dirmi se il prodotto da me 
richiesto esista e mi rimanda al rivenditore di zona e zac... cade la 
linea !
 
Ovviamente il prodotto da me ricercato viene descritto nel sito Lenovo 
Italia ed addirittura nel sito U.S. viene reso disponibile per lo shop 
on-line.
 
Sono rimasto allibito dalla mancanza di preparazione della persona che 
mi ha risposto, ma se qualcuno chiama a casa vostra e chiede notizie su 
un vostro familiare voi cosa dite di chiamare il vicino ?
 
Saluti.
@GabrieleMax

 un vostro familiare voi cosa dite di chiamare il vicino ?
 
no gli dico di non rompere i coglioni e se evita di richiamare mi fa
pure un piacere.
 
 
 
-- 
MirkoB.   
ne...@bsi-net.it
 
Motoretta BMW R1200R Lightgrey
 
L'indirizzo em@il non è da considerarsi pubblico,
ma utilizzabile solo per temi inerenti il NG corrente.

 pure un piacere.
 
Cambridge o Oxford ?
 
Saluti !
@GabrieleMax
 

 un vostro familiare voi cosa dite di chiamare il vicino ?
 
Di Lenovo ho capito una cosa...
Il supporto italiano è un pesce d'aprile.
 
Una volta superato lo shock iniziale poi ho potuto contattare persone 
che ho trovato serie ed efficienti.
Almeno nel mio caso...
 

 Cambridge o Oxford ?
 
MIT
 
-- 
MirkoB.   
ne...@bsi-net.it
 
Motoretta BMW R1200R Lightgrey
 
L'indirizzo em@il non � da considerarsi pubblico,


 Il supporto italiano � un pesce d'aprile.
 
se parliamo della fascia thinkpad o comunque gli ex IBM, il supporto �
sempre lo stesso ed � qualcosa di eccezionale...
Qui si parla del numero di telefono dello store, nemmeno quello del
prevendita.
Cosa vuoi che sappia la ragazza al telefono di prodotti non presenti
nel suo catalogo. Come minimo poi lo store non � nemmeno gestito da
lenovo...


 sempre lo stesso ed ï¿œ qualcosa di eccezionale...
 
Sui laboratori di assistenza concordo, ma l'assistenza telefonica ï¿œ a 
livello decisamente basso.
Gli operatori in alcuni casi parlano un italiano stentato e la 
comunicazione risulta essere difficoltosa.
Inoltre la preparazione tecnica di alcuni operatori ï¿œ discutibile, ad 
esempio uno di essi voleva farmi reinstallare un PC dopo che il LORO 
programma di diagnostica aveva rilevato un problema hardware sul disco 
fisso.
Quando poi un PC NUOVO arriva con un difetto, ad esempio mancano viti 
oppure una piccola parte dello chassis, l'assistenza lenovo NON 
risponde dei problemi ma scarica tutta la responsabilitï¿œ sul 
rivenditore.
IMHO questa policy che seguono ï¿œ completamente assurda.
 
Nulla da ridire invece sui centri di assistenza italiani, ma il 
supporto telefonico non ï¿œ all'altezza del prodotto.
 
-- 
     Ciao
                    DOC
                    ~~~
God's in His Heaven.All's Right with the World.
                    ~~~
 
 

 rivenditore.
 
questo � normale, funziona cos� anche con altri marchi. La
sostituzione � a carico del rivenditore.
