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Titolo: Muro di gomma della Samsung: mi arrendo, hanno vinto loro

Incredibile, per la terza volta mi hanno rimandato il 957MB, rifiutato
ancora ovviamente.
Non so più che fare, per quanto si provi a minacciare azioni legali(che
non so quanto mi converrebbe intraprendere), a cercare di dialogare con
loro, e a combattere, si sbatte sempre contro il loro resistentissimo
muro di gomma.
Sembra quasi che si stia interagendo con dei software e non con umani,
agli stessi input corrispondono gli stessi output, non importa quante
precisazioni hai fatto.
Non so più che fare, li richiamo e che dico...sempre le stesse cose?
Mando una raccomandata di messa in mora?(cosi inizio anche a pagare sul
disagio); vado dal giudice di pace?
Ma loro sono molto più potenti di me, e sicuramente avranno le loro
contromisure giuridiche...insomma rischierei oltre al danno la beffa.
A questo punto non vedo altre alternative che gettare la spugna, buttare
questa schifezza di 959nf dalla finestra(traballa, sfuma sul verdino ed
è tutto graffiato) e comprare un altro monitor...ma che rabbia!
Scusate lo sfogo.

è tutto graffiato) e comprare un altro monitor...ma che rabbia!
  ... perche' mai ti rifiuterebbero la sostituzione in garanzia?!
    CIAO!

   Garanzia rifiutata?? motivazione??!
No, no, ho rifiutato io il monitor perché inferiore al quello che avevo io.
Siccome la storia è lunga ed è già scritta, ti rimando ai mie vecchi
post se vuoi farti una "cultura" :-) in merito.
Leggi questi(in realtà ce ne sarebbero anche altri, ma non voglio tediarti):
"Monitor CRT 19" Samsung 959NF: problema serio o sciocchezza?"
"Per Maurizio(ma anche per gli altri): la saga con Samsung
continua(odissea Swap)"
Ciao.

 continua(odissea Swap)"
Uno deve scartabellare tre threads per seguire la tua storia ?
ciao, f.

[...]
  mmmmhhhhh.... quale sarebbe la LORO motivazione in merito?!
    CIAO!


ho letto i casini passati.
Un diamondtron e' un diamondtron, e se non ne hanno piu' cavoli loro, non 
possono darti un modello cosi' inferiore.
insisti e fagli spendere un patrimonio in corrieri. 

 Portare avanti lo stesso thread di pare brutto ?
Pensavo sarebbe stato più ordinato aprire nuovi oggetti(il titolo dei
vecchi post non corrispondeva alla situazione venutasi a creare), e poi
ti assicuro che non immaginavo minimamente che la situazione diventasse
una telenovela.

insisti e fagli spendere un patrimonio in corrieri. 
  ESATTO!!!!!!!
  ... anzi, INFORMALI delle tue intenzioni... vedrai che capiranno!!!
   CIAO!

 ha scritto nel messaggio 
news:cn4pe41pblst0ofm8...@4ax.com...

posso confermare un casino del genere con un 710N, solo la QUINTA volta mi 
e' arrivato un LCD decente e funzionante.
Alcuni centri a cui Samsung si affida in Italia x le riparazioni sono 
indecenti.
Di recente mi sono fatto riparare in garanzia un pregiato 970P... aveva il 
piedistallo che si bloccava.... ebbene e' tornato indietro con macchie di 
sporco dentro all LCD... 

Sergio Pomante ha scritto:

Semplice: non hanno più nessun 959NF in laboratorio e quindi mi dovrei
accontentare del modello più vicino possibile(peccato che il 957MB abbia
un tubo Dynaflat, contro il Diamontron del 959NF).
Peraltro per qualche strano 957 a casa mia non si accende neanche,
altrimenti avrei anche valutato la possibilità di tenerlo.
Vorrei tanto sapere il vecchio 959NF che avevo che fine abbia
fatto(qualche tecnico mi disse  che poteva essere stato rottamato,
o consegnato ad altri clienti, ma che loro non potevano saperlo...mah!).
Grazie per esserti preso la briga di interessarti comunque, per me è già
  un conforto.

  un conforto.
  ... costringili... capitoleranno!
  Oppure... prova a cambiare centro di assistenza... se possibile!
    CIAO!

Sergio Pomante ha scritto:

Fatto, li ho informati e reinformati, oggi li ho richiamati, mi hanno
detto di aspettare che tornasse indietro il monitor rifiutato e di
riaprire la
pratica..ma tanto so già che mi rimanderanno lo stesso monitor.
Pensate che la volta passata, prima di rifiutare il 957MB avevo inserito
un fogliettino nella busta del monitor in cui spiegavo i motivi del
rifiuto...ragazzi non ci crederete, ma stamattina nella busta c'èra
ancora il mio foglietto....non l'anno neanche aperto e me l'hanno
rispedito uguale!
Assurdo... :-(

Sergio Pomante ha scritto:

Purtroppo sembra non sia possibile: tu chiami il call center, loro hanno
la loro cavolo di procedura automatizzata che conoscono solo loro e che
seguono senza eccezioni :-(

seguono senza eccezioni :-(
  Be' guarda... io avevo una storia simile con la philips... mi mandavano un CRT
da 19 pollici OSCENO e difettoso... erano TUTTI difettosi... ho detto loro che
avrei continuato per un anno a mandare indietro i monitor fino a quando non mi
avessero mandato un CRT sano!!! 
  ... dopo CINQUE minuti avevo la proposta desiderata: sostituzione con LCD.
  Devi avere pazienza... ed essere piu' "stronzo" di loro...
  Considera comunque che la telefonista del call center non e' tuo nemico ^__^
  Sii gentile... :-PPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPP
     CIAO!
PS: se ci riesci!

   Devi avere pazienza... ed essere piu' "stronzo" di loro...
Cercherņ :-)
Grazie ancora.

 rispedito uguale!
guarda che ai magazzinieri non gliene frega niente se tu ci metti la
bustina dentro... L'after-sales manda l'ordine di spedizione e il
magazzino spedisce, se poi consideri che molto spesso magazzino e
uffici sono anche in sedi diverse...
-- 
MirkoB.   
ne...@bsi-net.it
Motoretta BMW R1150R Nera...
L'indirizzo em@il non è da considerarsi pubblico,
ma utilizzabile solo per temi inerenti il NG corrente.

ma invece di dire di un anno, dirņ 10 :-)
  Perche'... hai 10 anni di garanzia??? ^___^
       CIAO!

Sergio Pomante ha scritto:

No, se č per questo č gią scaduta il 22 settembre(durante questa odissea).
Ma finché rifiuto il monitor, resterą sempre aperta(detto dal call center).

 uffici sono anche in sedi diverse...
Si, ma io ho rifiutato il monitor anche perché non si accendeva(cosa
ripetuta al call center e non solo sul fogliettino), č assurdo che mi
venga rimandato lo stesso monitor che ho indicato come(tra le altre
cose) difettoso

Ma finché rifiuto il monitor, resterà sempre aperta(detto dal call center).
  ????????????????????????
  Sei sicuro???
  Allora sono scemi due volte, se non tre!
    CIAO!

   Sei sicuro???
Be stamattina mi è arrivato il monitor, più sicuro di cosi.

Be stamattina mi è arrivato il monitor, più sicuro di cosi.
  Allora INSISTI... ^__^
    CIAO!

Sergio Pomante ha scritto:

Ok :-)
La rabbia nasce dal fatto che il difetto del mio monitor era davvero
piccolo: dopo una ventina di minuti dell'accensione l'immagine si
restringeva di un paio di millimetri in orizzontale(difetto dimostrato
ad un mese dalla fine della garanzia, prima era semplicemente perfetto!).
Quando mi mandarono il primo rigenerato(che è quello dal quale ti scrivo
adesso) ho trovato un monitor con mille difetti:
1)Onde casuali sullo schermo
2)Traballamneti casuali
3)Sfumatura del colore sempre sul verdino(la barra di Vista che ho sotto
di me mentro ti scrivo non è nera, ma verdina molto scura)
4)Graffi sulla scocca in plastica
5)Angolo in alto a destra del vetro dello schermo tutto graffiato
6)Dopo l'accensione l'immagine si restringe in orizzontale, ma solo di
un millimetro, che miglioria..il mio monitor aveva un difetto del tutto
simile, ma era l'unico che aveva! :-(
Come vedi, considerando la situazione, avrei benedetto(ma a posteriori,
non a priori) se il difetto si fosse verificato il giorno dopo la
scadenza della garanzia, me lo sarei tenuto cosi com'era.

 da 19 pollici OSCENO e difettoso... erano TUTTI
Breve testimonianza:
LCD Philips 15" guasto (morto del tutto).
I primi 3 mandati facevano pena... il 4 finalmente era decente.
Stef 

 sporco dentro all LCD...
ARGH O_O
E' com'e' finita???
Stef 

   Allora sono scemi due volte, se non tre!
Hai mai sentito parlare di "garanzia sul pezzo di ricambio"? Di solito 
dura due o tre mesi dal suo arrivo. Ecco, in quel frangente hai tutto il 
tempo di rispedire indietro il monitor di sostituzione.
p.bes

tempo di rispedire indietro il monitor di sostituzione.
  Due tre mesi NON sono 10 anni... ^__^
    CIAO!

Sergio Pomante ha scritto:

C'è un novità, e forse l'ho ottenuta grazie al tuo consiglio :-)
Mi hanno contattato, dicendo che potevano offrirmi un LCD rigenerato al
posto del Diamontron, e che mi avrebbero richiamato per valutare il
modello insieme a me.
Mi fate un elenco di LCD 19" non recentissimi che potrei accettare al
posto del 959NF e che siano di buona qualità?

posto del 959NF e che siano di buona qualitą?
  Ahhh, non chiederlo a me!!!!!
    CIAO!

   Ahhh, non chiederlo a me!!!!!
Parlavo in generale infatti :-)

   Due tre mesi NON sono 10 anni... ^__^
I due o tre mesi partono dal momento in cui ti arriva il monitor nuovo.
p.bes


  ... ok... ma la GARANZIA complessiva quanto dura?!
    CIAO!

   ... ok... ma la GARANZIA complessiva quanto dura?!
Quello non conta più, nel momento in cui ti arriva un monitor 
sostitutivo con garanzia propria.
p.bes

 ancora ovviamente.
consulta qualche associazioni di consumatori.
Vedrai che se gli scrivi ramite loro o fai scrivere a loro o dici che sei 
iscritto ad una di esse, possibilmente importante e conosciuta,
cambiano subito registro e tono. 

cambiano subito registro e tono. 
  Posso ridere?? 
  ... hai per caso avuto esperienze positive in tal merito??! 
  Allora hai avuto un gran culo!!!!!!
    CIAO!