Newsgroup: it.comp.hardware
Titolo: [OT] sostituzione in garanzia???

Ciao a tutti,
un mese fa ho acquistato un masterizzatore dvd HP640i che dopo ben 4 
masterizzazioni corrette non ne ha più voluto sapere di funzionare, prima 
errori in scrittura, poi mancato riconoscimento dei dischi inseriti e infine 
non si apriva nemmeno più :-(
Dopo aver fatto un po' di prove (sostituire i flat, togliere le periferiche 
ide non indispensabili, cambiare supporti, usare altri software etc.) ho 
deciso di riportarlo in negozio visto che l'acquisto risaliva a sole due 
settimane prima.
Chiamando oggi per avere notizie (due settimane dopo la riconsegna in 
negozio) mi sento dire che lunedì arriva il modello successivo 840i e che se 
voglio basta che pago la differenza.
Faccio presente che io ho chiesto la sostituzione/riparazione in garanzia, e 
mi rispondono che allora non hanno idea dei tempi per la sostituzione perchè 
il mio modello è superato.
A questo punto sono un po' perplesso, io sapevo che un modello non è più 
reperibile viene sostituito con uno di pari caratteristiche SENZA richiedere 
la differenza, come mi devo comportare?
Mi girano le palle, non tanto per i 10 euro di differenza, quanto per la 
sensazione di essere preso per il culo in un negozio di cui sono cliente da 
diversi anni.

 diversi anni.
http://www.fotografi.org/garanzia.htm
oppure
http://www.filodiritto.com/notizieaggiornamenti/10marzo2002/dlgs24del2002consumatori.htm
purtroppo non e' specificato cosa si intende per tempo congruo di
sostituzione :((
CIAO!!!

diversi anni.
Le palle ti girano, ma *legalmente* il discorso fatto dal Rivenditore
è inattaccabile per i motivi già detti.
Personalmente, comunque, se avessi un Cliente che sono anni che si
serve da me, sicuramente non lo scontenterei per una cosa del genere:
anticipare i pezzi fa parte delle regole del gioco, quando questi
pezzi hanno comunque una forte rotazione.
------------
Repliche inviate direttamente a
rimi...@virgilio.it
 non saranno
lette ne'avranno risposta.

 pezzi hanno comunque una forte rotazione.
Di certo per i prossimi acquisti non sarà il primo negozio in cui vado
grazie mille dei chiarimenti. 

 sostituzione :((
Infatti. E allora sta alle parti stabilirlo, per cui sei TU a giudicare che 
sia passato troppo tempo e li metti in mora con la classica raccomandata a/r 
in cui dai xx giorni di tempo per dare soddisfazione minacciando, in 
alternativa, le vie legali (in pratica a quel punto deciderebbe per voi il 
giudice di pace). 

un Plextor almeno con loro in 4 giorni te la cavi.
Si però le spese per spedirlo sono a carico tuo, immagino...


 ha scritto nel messaggio 
news:7hllo1hbnl4peq6s8...@4ax.com...
| >> Nel rapporto grossista/rivenditore, però, devo dirti che i tempi sono
| >> molto lunghi (solitamente dai 30 ai 60gg) per ottenere il reso,
| >
| >:-O 60gg tempi "abituali"????
|
| Purtroppo... Ecco perchè per il Rivenditore fare delle sostituzioni
| "al volo" è oneroso: io te lo dò subito, ma poi lo rivedo fra due
| mesi, quando i prezzi saranno calati...
Quindi: o disagio per il cliente, o perdita economica per il rivenditore.
[CUT]
| >ok, ora è tutto chiaro, ma cxxxo 60gg.!!!! Il prossimo masterizzatore 
sarà
| >un Plextor almeno con loro in 4 giorni te la cavi.
|
| Si però le spese per spedirlo sono a carico tuo, immagino...
No, con la procedura di rientro ti danno il loro codice cliente per il 
corriere e non sborsi niente. (verificato di persona con un masterizzatore 
acquistato on-line e arrivato non funzionante) Questo spiega in parte perchè 
i loro prodotti siano mediamente più costosi di altri.

i loro prodotti siano mediamente più costosi di altri.
Infatti...
Nel determinare il prezzo viene condsiderato anche questo Plus:
nessuno regala niente ;-)
