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Titolo: *** EPSON 600 GRANDE DELUSIONE ****

e' dovuta alla rottura della testina di stampa.
[...]
Forse prima di spedirla direttamente all'assistenza, ti conveniva
sentire chi te la venduta ( ma forse lo hai gia` fatto). Considerando
che sei sempre nel primo mese di garanzia, magari potevi chiedere di
averne un altra nuova in cambio ( come se non avesse mai funzionato),
cosa  comunque che e` molto difficile che avvenga.
Purtroppo i centri di assistenza sono quasi sempre molto lenti.
Alla Hp  cambiano direttamente la stampante, pero` possono avere il
vantaggio che la testina non puo` rompersi ( e` usa e getta).
Ciao, 
                    ___                                         
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                 (__) \       
 

Ho acquistato una epson stylus color 600 e dopo solo un mese di vita non
stampa + in b/n.I tecnici dell' assistenza mi hanno detto che la causa
e' dovuta alla rottura della testina di stampa.Il bello e' che ,secondo
cio' che mi hanno riferito, non e' un caso isolato ma molto
frequente.Oggi sono circa 15 gg che la stampante e' in assistenza e per
il ricambio della testina mi hanno detto che ci vorra' la fine di
settembre poiche' la epson non sta consegnando il pezzo in questione.Il
tecnico pensa che questo ritardo sia dovuto ad un intervento diretto
della epson in modo da modificare la testina di stampa (speriamo).
Cio' che mi preoccupa principalmente e' se la stampante ritornera'
efficiente come prima e la possibilita' di un ulteriore incoveniente
(non in garanzia la riparazione avrebbe avuto un costo non inferiore
alle £ 250.000).
Io lavoro con la stampante ed il disagio cagionato dalla sua rottura chi
lo risarcisce ?
La HP prevede la sostituzione della stampante in caso di guasto in
garanzia , sarebbe il caso che la EPSON imparasse qualcosa dalla
concorrenza !!!!!
Se qualcuno di voi ha avuto lo stesso problema mi scriva cosi' facciamo
una bella letterina di protesta alla EPSON .
Grazie
                                                                Roberto
Verrengia

una bella letterina di protesta alla EPSON .
No perche' mi dispiace a dirlo..ma sei stato solo sfortunato :(((
(come mio cugino per l'HP)
___
Boombaka
FAN # 0    di  Urusei Yatsura
Comandante della Divisione
Urusei Yatsura delle Brigate Takahashi.
DeeJay delle Brigate Takahashi
Visitate la pagina di Lamu' piu' grande d'Italia
http://www.geocities.com/Tokyo/1552/paglamu.htm
Il piu' grande archivio mp3 del MONDO di Urusei Yatsura
Ftp://??? ^_^;;

 concorrenza !!!!!
Assolutamente NO!!!!!!!!
Sono un rivenditore e garantisco che la Hp e' tra le peggiori in fatto di
assistenza.
Ti cito due miei esempi:
1) Hp 560C, si era rotto il supporto del braccino che sollevava la testina
per la pulizia
e la metteva "a riposo", mi hanno fatto pagare L. 100.000 per il preventivo
e dirmi
che il pezzetto di plastica costavo L.240.000 perche' fuori produzione (che
e' anche
vero).
2) Hp 1600 CM, ho dato la stampante in riparazione il 20 Luglio (periodo
sfigato
direte voi tutti, e sono daccordo), mi hanno chiamato loro giovedi per
dirmi che
deve essere portata in Olanda, perche' essendo un pezzo particolare non lo
hanno
qui, consegna prevista: fine Ottobre ! !
Erano entrambe fuori garanzia, ma ad un certo punto il cliente deve essere 
assistito anche dopo, specie con la 1600CM che costa al pubblico non meno
di
2 milioni.
P.S. Io la Epson la do' ai miei clienti in pronta riparazione, se si guasta
la Epson,
GRATUITAMENTE, me la cambia senza chiedermi niente, facendomi pagare le
spese di corriere solo se e' fuori garanzia.
Se a te le cose sono invertite Parliamone, seriamente.
Davide Martini
Proxima Informatica Snc
Tel./Fax: 0144/321807 
P.P.S. Veramente, se per te le cose stanno al contrario possiamo sentirci
per
telefono, io ho la Epson in pronta sostituzione per via di un contratto mio
con
la Cdc di Pisa.

                  (__) \
   Non dipende dalla assistenza ma dalla epson stessa che non fornisce
ancora le testine di stampa come ricambio ( secondo quanto mi hanno
riferito alla hot line epson italia).Comunque qualcuno mi ha detto che
da giugno in poi la produzione e' stata modificata.
Ciao
                                                            Roberto


wrote:

ma scusa ,
lo dici anche tu che , per avere la sostituzione della macchina , hai
fatto un contratto con cdc o e'  cdc che si prende la briga di darti
questo servizio perche'  fai fatturati rilevanti (cosa strana perche'
cdc e'  notoriamente molto "stitica").
e'  normale che hp ti faccia pagare il prezzo che hanno previsto per
quel pezzo (in proporzione , se guardi sui listini ricambi che
sicuramente avrai , costa molto meno la sk base) perche'  queste
aziende hanno costi tali di produzione o approvvigionamento che non si
possono permettere (e'  brutto dirlo) di perdere tempo per 15000L.
prova a fare questa richiesta a epson e vedrai che , se non hai
contratti particolari dei quali non sono a conoscenza , ti tratta
nelle stessa maniera.
ti dico inoltre che e'  normale che hp intervenga nei tempi che gli fa
comodo se tu non hai sottoscritto un contratto d' assistenza poiche'
la tua chiamata viene dopo tutti quelli che invece hanno sottoscritto
questo servizio.
questo non vuol dire che non te la riparino ma solo che i tempi non li
puoi dare tu a loro ma loro a te.
per quanto riguarda invece la gestione della garanzia devo togliermi
tanto di cappello con hp che e'  veloce e cambia il prodotto viceversa
di epson che non "ti caga" e dovrebbe imparare..
guarda che parlo per esperienza diretta poiche'  la mia azienda e'  un
grosso rivenditore che vende indifferentemente epson e hp dei quali
non sono ne'  concessionario diretto , ne'  distributore e quindi
cerco di analizzare il tutto in modo del tutto imparziale.
camillo bondavalli
cis & met informatica spa
tel. 0522 / 383025
fax 0522 / 383035
e-mail  
cam...@sirnet.it


non e'  assolutamente vero che e'  il negoziante che gestisce la
garanzia hp in quanto se chiami il numero verde hp interviene senza
problemi , velocemente e ti cambia il prodotto.
tanto di cappello.
per quanto riguarda la pulizia delle testine mi diresti di che modello
parliamo ??
mi spiace ma ti ha fregato il negoziante perche'  , se attivavi l'
assistenza hp . non avresti speso nulla.
parlo per esperienza poiche'  sono rivenditore di entrambi i marchi
dei quali non sono concessionario e hp e'  due , tre o piu'  spanne
sopra a epson come assistenza.
poi se il negoziante ti ha fregato (te o tuo cugino) non e'  colpa di
hp.
cam...@sirnet.it

 
d' accordissimo
cam...@sirnet.it

hp.
Beh e' stata l'HP che gli ha detto di andare dal negoziante...Cmq e' un
discorso che non ho seguito...


 cdc e'  notoriamente molto "stitica").
No, probabilmente abbiamo ragione entrambi:
La Epson (messa in contatto tramite la Cdc) mi ha proposto questo
servizio gratis e senza alcun contratto, solo spedendomi un fax che
ha detta sua ha spedito a tutti, solo che so di gente (concorrenti miei
di Acqui, fessi) che hanno cestinato il fax pensando fosse pubblicita.
Viceversa la Epson anche fuori contratto so che non fa aspettare piu' 
di 20 giorni e a prezzi modici (58000 un pezzetto di plastica, di cui
50 di manodopera per 1 ora ).
E' come la questione del dottore: per quelli che cura e' un santo, per
quelli che non cura e' un macellaio.
Io posso giurarti su un esempio, tu sull'altro.
Sicuramente la verita' a questo punto e' a meta' strada tra le due.
Davide Martini
Proxima Informatica Snc
Acqui Terme, AL
Tel/Fax: 0144/321807

negoziante non dell'HP
non è detto, ad un mio amico il negoziante ha detto di chiamare
direttamente l'assistenza che dopo due giorni ha mandato un
alimentatore nuovo (in linea di principio loro credevano fosse quello)
e entro altri due giorni è arrivata a casa e ha cambiato la stampante
con una nuova. Quindi in generale con la hp basta chiamare
direttamente l'assistenza e fregarsene del negoziante.
ciao

una bella letterina di protesta alla EPSON .
Sigh, stesso problema anche per me... Ha smesso di funzionare il
b/n...all'improvviso...:-((
E pensare che la mia vechia bjc4000 della Canon aveva funzionato senza
problemi per deu anni, ma chi me l'ha fatto fare di cambiarla??
La mia e' al centro ufficiale Epson di Firenze da circa 10gg e mi
hanno detto che fina al 25-30 non arrivano le nuove testine di stampa,
quindi non resta che aspettare.
E' veramente uno scandalo che la Epson non giustifichi in quale
meniera il ritardo nella consegna delle testine di stampa, mi sa che
la cosa migliore e' mandare una bella lettera a tutti i maggiori
giornali italiani di informatica.
Bye
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(\)                                              (/)
             Mr...@ThePentagon.Com
(/)      Masamune Shirow DOME:                   (/)
 
http://home.onestop.net/mrtox/
(/)          (\)         (/)         (\)         (\)

Andrea T. Tox wrote:

  Le testine da quanto riferito dalla epson (alla assistenza non lo
sapevano ???? ) sono bloccate alla dogana .... per colui che ci vuol
credere
Ciao
Roberto

 


giallo e non l'etichetta bianca ! 
Mr.Trisi, 
se tutti dovessimo credere a quello che dicono le "fonti molto
attendibili"... 
Devo smentire quello che ti hanno detto perche':
1) Avevo tolto SOLO l'etichetta gialla dalla cartuccia del nero.
2) Non e' possibili che l'inchiostro nero non si secchi per due mesi e
pensi bene di farlo all'improvviso nel giro di due ore.
3) Se anche dipendesse dall'essiccamento dell'inchistro, probabilmente
rimettendo una cartuccia nuova la stampante tornerebbe a funzionare
normalemte. Cosa che invece non accade.
Cmq, ripeto che IMHO questo atteggiamento da parte dell'Epson non e'
affatto professionale.



La gatta non era frettolosa ?!?!?  :)))
Ciao,
                     Turk182
(remove <...> from e-mail address to answer)

 Roberto
Ciao ragazzi , oggi ho ricevuto un email dalla EPSON e credo che il
problema si risolvera' al piu' presto. Questo e' un buon segno e spero
che sia preso da esempio anche da altre case produttrici.
D' altronde la serieta' di una inpresa si vede oltre che nei prodotti
anche nella disponibilita' verso il cliente.Per questo mi sento di dire
:
                                                Grazie  EPSON
Saluti
                                        Roberto

 wrote:
Per favore, occhio al quoting, il tuo solo messaggio racchiudeva il
70% dell'intero thread.
                    ___                                         
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