Newsgroup: it.comp.hardware
Titolo: Scusate, chiudo.

Volevo solo concludere dicendo che bisogna fare attenzione da chi viene 
acquistato un prodotto e prima ancora di acquistare.... leggere come viene 
gestita la garanzia, poich� � possibile trovarsi senza prodotto pagato e 
pagato molto di pi�.
ASUS manda il corriere a ritirare.
BENQ manda il corriere a sostituire
PHILIPS manda il corriere a sostituire
HP (prodotto neanche visto funzionare) si lava le mani e le mette nelle tue 
tasche. PERO' PULITE HEE! 

tasche. PERO' PULITE HEE! 
  Io sapevo che mandava il corriere a casa a spese sue... buono a sapersi!
    CIAO!

 ASUS manda il corriere a ritirare.
Sei sicuro?
Ho contattato un sito(Tecnocomputer) dal quale ho acquistato una scheda
madre, dicono di rimandare la scheda a spese mie, al ritorno pagheranno 
loro..delucidazioni in merito?

 PHILIPS manda il corriere a sostituire
aggiungerei alla lista ACER, mi son trovato benone sia io che un amico! 

 ha scritto:
_____________________________________________________________
| Sei sicuro?
| Ho contattato un sito(Tecnocomputer) dal quale ho acquistato una
| scheda madre, dicono di rimandare la scheda a spese mie, al ritorno
| pagheranno loro..delucidazioni in merito?
Questa e' la procedura 'normale' quando si acquistano componenti.
La legge europea (che l'Italia ha recepito nel proprio ordonamento 
giuridico) prevede due anni di garanzia per questa tipologia di prodotti, 
anche se c'e' un distinguo da fare. Credo (e scrivo cosi' perche' tutto cio' 
che segue e' il frutto soltanto della mia esperienza di compratore) che il 
primo anno di garanzia sia a carico di chi vende, mentre il secondo a carico 
del produttore, cosi' come gli anni successivi nel caso che il produttore 
offra di sua iniziativa una garanzia piu' lunga (ad es. alcuni hd come i WD 
hanno 5 anni).
E' ovvio che in questi casi l'onere di ritornare la merce difettosta spetti 
all'acquirente: se uno magari vive a dieci metri dal negozio e' piu' 
fortunato e risparmia.
Probabilmente la sostituzione o il ritiro al domicilio e' prevista solo per 
certi acquisti (tipo i notebook appunto) come estensione della garanzia 
generale, insomma come un servizio in piu' che alcuni produttori offrono 
(quali non so' perche' non possiedo notebook) per venire incontro al 
cliente.
In nessun caso comunque, chi vende se ne puo' lavare le mani nei confronti 
di chi acquista nell'arco del primo anno... senza contare poi che il 
notebook di cui si parlava nel primo messaggio non ha mai funzionato!! Ma 
stiamo scherzando??!? Possibile che la coda di gente che protesta e minaccia 
querele ce la dobbiamo avere solo noi in banca?!? :-((
Ciao!
Baio
-- 
Silverstone TJ07 - Phenom 9950BE - Gigabyte MA790FX-DQ6
2x2Gb Geil Esoteria 6400 5-5-5-15 - Enermax Galaxy 1000W
Sapphire HD 4870 X2 - Sound Blaster X-Fi Elite Pro - 2x300Gb WD
Velociraptor raid0 - VENDO UN PO' DI HW USATO SCRIVIMI!! 

 
buono a sapersi...cosa fa acer esattamente?

 tasche. PERO' PULITE HEE!
niente affatto. Non so perchè tu stia facendo questa pubblicità ad HP,
ma in fatto di prodotti in garanzia (e mi è capitato questa sett con
un pavillion) è HP che manda il corriere a ritirare il prodotto. Nel
tuo caso oltretutto esprinet gestisce il DOA di HP (già utilizzato
senza problemi)!
Quindi direi che forse il problema sta da un'altra parte.
-- 
MirkoB.   
ne...@bsi-net.it
Motoretta BMW R1150R Nera...
L'indirizzo em@il non è da considerarsi pubblico,
ma utilizzabile solo per temi inerenti il NG corrente.

 ha scritto nel messaggio 
news:22HFk.164341$FR.4...@twister1.libero.it...

benchè tutti ne parlino male, io la difendo perchè ho avuto esperienze 
positive. Due notebook sono stati ritirati a casa dal corriere, intervento 
eseguito in garanzia in 10 giorni, i portatili son tornati a casa 
perfettamente funzionanti. Su uno si era guastata la scheda wifi, sull'altro 
la scheda grafica. Sono stati molto disponibili anche telefonicamente, su 
numero verde se non erro 

 MB> niente affatto. Non so perchè tu stia facendo questa pubblicità ad HP,
 MB> ma in fatto di prodotti in garanzia (e mi è capitato questa sett con
 MB> un pavillion) è HP che manda il corriere a ritirare il prodotto. Nel
 MB> tuo caso oltretutto esprinet gestisce il DOA di HP (già utilizzato
 MB> senza problemi)!
 MB> Quindi direi che forse il problema sta da un'altra parte.
finora non ho detto nulla ma vi ho seguito attentamente perche' ho molti 
prodotti hp di tutti i tipi, stampanti, fotocamere, notebook, monitor, e non 
ho mai avuto bisogno dell'assistenza, quando tiro fuori la roba vecchia 
dalla cantina risulta ancora funzionante, se qualcuno vuole qualche vecchia 
stampante....

 ASUS manda il corriere a ritirare.
No, non č vero.
Con Asus lo devi spedire tu a tue spese.

 Con Asus lo devi spedire tu a tue spese.
se parliamo di portatili a spese tue c'è solo l'assicurazione
opzionale. La spedizione base è a carico di asus.
Non so per gli altri prodotti.


 del produttore,
Esattamente il contrario.
Il primo spetta al produttore, il secondo spetta al venditore, ma la 
garanzia europea stabilisce che questi sia costretto a darti la 
garanzia solo in caso di difetti di conformità (che il consumatore deve 
dimostrare).
HP manda a casa il corriere a ritirare il PC (lo so perchè ci ho 
lavorato).
Bisogna però contattare direttamente loro e non degli intermediari (es. 
TC).
Ciao!

 ha scritto:
_____________________________________________________________
| Esattamente il contrario.
| Il primo spetta al produttore, il secondo spetta al venditore,
E che senso ha scusa?!? E come mai allora durante il primo anno quasi tutti 
i venditori ti accettano la roba in assistenza e nel secondo anno ti dicono 
arrangiati!?
| ma la
| garanzia europea stabilisce che questi sia costretto a darti la
| garanzia solo in caso di difetti di conformità (che il consumatore
| deve dimostrare).
Cosa rientra nei difetti di conformita'?
[...]


 anno ti dicono arrangiati!?
Ha ragione lui. Il primo anno lo garantisce il produttore. Nel secondo è 
obbligato solo il venditore.
E' ovvio che il primo anno il rivenditore te lo ritira, a lui non costa 
quasi niente (al massimo spese di spedizione) in quanto poi lui si rifà sul 
produttore.
Il problema del rivenditore è il secondo anno.

 Baio
Ciao!

Mentre ero distratto, attraverso l'orologio K.I.T.T. mi ha avvisato che 
D_r_c_ll.plus mi ha cercato per dirmi:
Tralasciando il fatto che prendere un portatile SENZA estensione di garanzia 
della casa, possibilmente contro i danni accidentali (quelle aggiuntive dei 
supermercati sono spesso assicurazioni, anche le le chiamano estensioni di 
garanzia) è praticamente da suicidio, vista la scarsa malleabilità 
intrinseca in questo tipo di computer...
Per quello che ho potuto vedere io, come ditta:
Asus: non so bene perchè se ne era occupato un collega, però c'era 
l'estenzione Kasco, per cui credo inviato in porto assegnato o con corriere 
di Asus
Acer:  fino a qualche tempo fa davano l'RMA e l'invio era in porto 
assegnato, ora invece prepari l'imballo (lasciandolo aperto per l'ispezione 
del corriere) e poi passa il corriere (mi pare DHL) a ritirarlo
HP: inviato tramite corriere in porto assegnato
Sony: DHL consegna il materiale per imballare il PC, poi bisogna richiamarla 
per il ritiro.
Per i prodotti sony e di altre marche FUORI GARANZIA, se li si invia alla 
Teknema bisogna mandare il pacco a proprie spese, fare un bonifico di 40 
euro + iva per il preventivo (detratte poi dall'eventuale riparazione), 
inviare via fax la copia dell'avvenuto pagamento. Se si vuole che sia 
Teknema a gestire il trasporto etc, allora sono 40 euro di preventivo, + 48 
euro di trasporto, gestione pratica, etc + iva
-- 
Se la fortuna è cieca, ma tu hai scritto in fronte "sono sfigato" in 
braille......
Solo i FESS tengono in ordine.... i GENI vivono nel CAOS!!! (Cattivik)
Solo i cretini sono sicuri al 100% di quello che dicono. Naturalmente potrei 
sbagliarmi ... 

 di Asus
Su tutti[1] i notebook asus il primo anno di garanzia è kasco, il 
secondo normale garanzia.
[1] Restano esclusi i notebook serie Z, la robaccia da centro commerciale :)

 loro..delucidazioni in merito?
Ho acquistato da TC un assemblato qualche annetto fa e andò così quando si 
trattò di sostituire un banchetto di ram. Ma c'è da dire che un banalissimo 
Paccocelere3 costa 9 euro e spicci, non si va in malora insomma. D'altronde 
questo è il rischio da mettere in conto quando si acquista via Internet e 
non nel negozietto fisico sotto casa.
Rassicurati pensando al fatto che quella di TC è gente *molto* competente, e 
oltretutto cordiale. 

 ha scritto:
_____________________________________________________________
| Ha ragione lui. Il primo anno lo garantisce il produttore. Nel
| secondo è obbligato solo il venditore.
| E' ovvio che il primo anno il rivenditore te lo ritira, a lui non
| costa quasi niente (al massimo spese di spedizione) in quanto poi lui
| si rifà sul produttore.
| Il problema del rivenditore è il secondo anno.
Rispondo a te (ma anche a Ranzas).
Forse sono io che non ho ben chiaro il senso di alcuni termini, oppure li 
vedo solo dalla parte dell'acquirente finale.
La legge prevede due anni di garanzia... se mi si rompe cio' che ho comprato 
nel primo anno, da chi vado? Dal rivenditore che - come dite voi - accetta 
di buon grado perche' tanto si rifa' sul produttore. Se invece l'oggetto si 
rompe il secondo anno, allora il rivenditore si tira indietro e ti dice " 
rifattela col produttore".
Ho capito bene?
Ok, questa e' la pratica: ma la teoria? Cosa dice la legge a proposito dei 
due anni di garanzia? Di chi sono a carico per LEGGE?


 proposito dei due anni di garanzia? Di chi sono a carico per LEGGE?
Del rivenditore (che nel secondo anno rimane fregato).

 ha scritto:
_____________________________________________________________
| Esatto.
Ok.
| No.
| Vai lo stesso dal rivenditore.
Mmmmh.... ok lo stesso.
| Del rivenditore (che nel secondo anno rimane fregato).
Ecco, allora, tornando al primo messaggio che ha originato il thread, mi 
dici come puo' il rivenditore rimbalzare l'acquirente dicendogli "te la 
rifai col produttore" per un oggetto venduto il giorno prima e mai 
funzionante?
io comunque alcune volte sono stato rimbalzato dal rivenditore nel secondo 
anno di garanzia, tant'e' che spesso mi rivolgo direttamente al produttore 
(ad es. per gli hd).
Comunque credo che questo thread sia stato estremamete educativo...
Ciao! ;-)


 Baio
Ciao!

 ha scritto:
_____________________________________________________________
| Il venditore purtroppo può farlo (tranne per le vendite via internet,
| ma quello è un altro capitolo), ma solo nel primo anno.
| Nel secondo è obbligato "per legge" a dare la garanzia con i termini
| che ti ho esposto nell'altro thread.
| Di solito non fanno nessun problema (soprattutto per un prodotto
| acquistato il giorno prima), ma, evidentemente, non tutti sono
| disponibili (come il venditore in oggetto, che è veramente
| indisponente e anche un pessimo professionista).
Ma - scusami se insisto - non ti pare che sia un po' un controsenso, se 
vista dalla parte di chi compra?
Il primo anno, invece che andare a prendere per il collo la persona che ti 
ha venduto qualcosa che magari era difettoso, ti tocca affidarti a corrieri, 
internet, RMA e call center. Il secondo anno invece puoi andare al 
negozio... che magari non c'e' piu' dopo un anno!! O magari manco ti 
riconoscono perche' tu - dopo che te la sei dovuta sbrigare da solo il primo 
anno - gli sei andato in tasca e hai cambiato negozio...
Insomma, vista dalla parte dell'acquirente, per me e' senza dubbio fatta 
alla rovescia!!
[...]
| Ottimo!
E abbondante! :-)
| Ciao!
Ciao!


 HEE!
A me la stampante laser HP che aveva dei problemi mi è stata riparata a 
spese di HP. E' venuto il corriere DHL a prelevarla a casa e a 
riconsegnarmela a casa. Tutto gratuitamente.
Francesco
-- 
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