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Titolo: prodotto in garanzia?

Con un prodotto in garanzia per 3 anni... e dopo un anno che non ricevete 
risposta... Mi si dice che chi me l'ha venduto non compra da canali 
ufficiali... che il prodotto non è più disponibile. Però io ho la ricevuta 
di paypal...
Cosa fare? 
 
 


Dipende dalle modalità e complessità di acquisto, magari hai
effettuato un incauto acquisto...
puoi chiedere consiglio ad una associazione per la difesa sui
diritti dei consumatori che spesso, dispongono ed offrono
consulenza legale gratuita, ma valuta bene i costi di un tuo
probabile intervento e se alla fine ne vale realmente la pena.

 effettuato un incauto acquisto...
 
Non credo... il negozio ebay è sempre lì... ha migliaia di feedback 
positivi. Inoltre il vero motivo è che non hanno più il prodotto in casa. Vi 
sembra logico? Allora scrivono 3 anni di garanzia per cosa? 
 
 

Mazzabubù scriveva il 31/05/2012 :

IMHO, la loro risposta sarebbe valida solo sostituendo "canali 
ufficiali" con "è rubato"
 
-- 
[ b a z ]
"Scettico io? Ne dubito!"
" La coerenza è l'ultimo rifugio delle persone prive di immaginazione"
- socio MSTC - Responsabile Gruppi Antanati Gomito/Piede
- Mister Vistracàonpetto
 
 

 ufficiali" con "è rubato"
 
Ma va la...
Al massimo potresti sostituire il tutto con "compro da rivenditori che fanno 
giro d'iva e frodi carosello varie, per cui ci è impossibile rimandare il 
prodotto al distributore, che sennò si scopre tutto l'intrallazzo".
Direi che è l'opzione più valida.
Di solito rivolgendosi al costruttore e riferendo che "il proprio venditore 
non è più in attività" c'è una speranza di avere il prodotto sostituito.
Considera pure che se una cosa si rompe dopo più di un anno di utilizzo, 
difficilmente il problema è di un difetto del prodotto di per se, ma dipende 
da cause esterne per cui tecnicamente sarebbe fuori da ogni garanzia.
 
 

 da cause esterne per cui tecnicamente sarebbe fuori da ogni garanzia.
 
qui si sta facendo confusione:
 
CHI è che da la garanzia?
è lo stesso a cui rivolgersi per far valere i propri diritti.
 
le cause della rottura poi sono un altro paio di maniche


 sembra logico? Allora scrivono 3 anni di garanzia per cosa? 
 
Esempio banale: Seagate tramite il suo centro di assistenza cambia solo 
i dischi che sono destinati al mercato in questione (nel nostro caso 
l'italiano o europeo). Se chi vende a te compra all'estero possono dirti 
che per loro quel prodotto non dovrebbe trovarsi nelle tue mani e quindi 
non ti danno garanzia.
In questo caso devi rivolgerti a chi ti ha venduto il prodotto e non 
alla casa madre.
A volte si vuole risparmiare il piï¿œ possibile, ma non si pensa mai a 
questi problemi...
 
 
 
-- 
MirkoB.   
ne...@bsi-net.it
 
Motoretta BMW R1200R Nera...
 
L'indirizzo em@il non ï¿œ da considerarsi pubblico,
ma utilizzabile solo per temi inerenti il NG corrente.

 sembra logico? Allora scrivono 3 anni di garanzia per cosa?
 
Mirko ha spiegato perfettamente quello che succede, e ti dirò anche
di più, qualche negozio on-line abbastanza blasonato, effettua
questo tipo di politica... okkio!
Non mi chiedere chi lo fa perché non apro bocca ma consiglio
vivamente di verificare (se possibile) dal seriale riportato
*l'area di appartenenza* che chiaramente deve corrispondere
con l'Europa nel nostro caso, se non corrisponde imho è meglio
avvalersi del diritto di recesso...
ora non so di preciso perché Seagate ha acquisito il settore
meccanico, ma un tipico esempio era dato e accadeva con i dischi
Samsung ;)

 prodotto al distributore, che sennò si scopre tutto l'intrallazzo".
 
A me e' capitato con un Hard Disk Western Digital.
Apro l'RMA e viene fuori che l'Hard Disk non doveva essere venduto sul 
mercato europeo.
WD me ne ha mandato uno sostitutivo gratis a spese loro... al venditore 
disonesto ci avrebbero pensato loro :)
 
Stef