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Titolo: batteria gonfia, con spavento

Ho un portatile asus acquistato circa 2 anni e mezzo fa che uso tutti i 
giorni come un desktop, connesso a tastiera mouse e monitor esterno.
Ieri sera noto che il touchpad è sollevato rispetto allo chassis, che 
strano penso, non ci avevo mai fatto caso.
Così questa mattina apro il portatile per controllare e... mi ritrovo la 
batteria (non removibile) gonfia. Ho fatto un paio di foto, anche se non 
rendono evidente il problema come invece è stato a vista d'occhio.
http://imgur.com/a/tuq74
 
Tra l'altro delle otto viti di fissaggio ne erano presenti solo tre! 
Circa un anno fa avevo fatto sostituire il disco fisso in garanzia 
perché il sistema operativo mi segnalava la presenza di settori 
difettosi, e a questo punto mi domando se durante quell'intervento in 
garanzia non siano state rimosse le viti...
Comunque, faccio qualche ricerca al volo, leggo alcune pagine dove si 
dice che la batteria gonfia è potenzialmente pericolosa, e così la 
rimuovo. Poteva succedere che la batteria scoppiasse?
Ora uso il protatile senza batteria, e vorrei comunque segnalare la cosa 
alla casa madre, anche se sono fuori garanzia, e chiedere spiegazioni e 
sentire cosa mi rispondono.
Voi cosa fareste?


   Che domande! Attaccati al telefono e chiama subito.....

Il 04/07/2017 08:40, son ha scritto:
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falla scoppiare tu e fagli causa. Cmq si' tutte le batterie possono 
scoppiare, basta anche solo farci un buco....

rogermorse ha pensato forte :

Ne sanno qualcosa i possessori dei Samsung Galaxy Note 7.....

    Che domande! Attaccati al telefono e chiama subito.....
 
Ho telefonato al call center dedicato all'assistenza ai privati sui 
portatili (un numero della serie 199 a pagamento), ho parlato con un 
operatore assolutamente inconcludente, che rimanendo nel vago mi ha 
detto che può succedere e può non succedere, alla mia domanda se si 
tratta di un problema normale o potenzialmente pericoloso mi ha risposto 
letteralmente "sì e no", e mi ha proposto un intervento fuori garanzia, 
a mie spese, per la sostituzione della batteria. Ho riutato ribadendo la 
mia richiesta di chiarimenti sulla pericolosità del guasto, senza 
ottenere soddisfazione.
A questo punto invio richiesta scritta di sostituzione della batteria 
senza spese.

 Voi cosa fareste?
 
Conviene fare delle foto migliori visto che spesso l'assistenza ti 
chiede quelle e poi decide di ritirare il prodotto o altro come mi è 
successo con HP che prima di ritirarmi il portatile a casa a loro spese 
ha voluto vedere i 2 pixel che rimanevano bianchi all'avvio con circa 3 
foto.
 
Saluti.
GabrieleMax

 sostituiranno la batteria:)
 
Forse la richiesta scritta (rigorosamente via pec) che ho inviato ha 
fatto il suo effetto.
Oggi sono stato contattato da un tecnico della Asus che dopo avermi 
fatto una serie di domande molto circostanziate mi ha detto che 
esaminerà la questione per verificare se è possibile una sostituzione, 
ponendosi il problema della sicurezza. Mi ha anche detto che non avrei 
dovuto rimuovere la batteria ma oramai io avevo aperto il pc, non la 
lasciavo dentro di certo in quello stato dovendolo usare ancora.
Vi terrò aggiornati.
 
 


ho lo stesso problema-
.... A CHI HAI INVIATO RICHIESTA DI SOSTITUZIONE?? al sito ASUS? grazie dell'aiuto

 .... A CHI HAI INVIATO RICHIESTA DI SOSTITUZIONE?? al sito ASUS? grazie dell'aiuto
 
Se non mi ricordo male ho mandato pec...


e com'è andata a finire, visto che è passato un anno?


L'avevo già scritto a suo tempo: mi hanno sostituito la batteria.


tutto quello che intendi fare è inutile..mi spiego.. ho acquistato un notebook asus 4 anni fa circa, sostituito in garanzia il disco rigido difettoso e una brutta notte mentre ero fuori sede lasciato il notebook in carica al rientro la mattina trovavo l ufficio tutto carbonizzato. chiamati i pompieri certificavano come punto d innesco il notebook asus in questione.. contattato l rma retail asus che molto gentilmente mi prendevano in giro per mesi senza ottenere nulla.. sono ancora in mano agli avvocati

Il giorno martedì 4 luglio 2017 08:46:41 UTC+2, son ha scritto:

rma_r...@asus.com
 

 
 
 
Successa la stessa cosa ad un Acer di un amico, di notte, per fortuna lo 
schienale della sedia in sala ha intercettato una scheggia infuocata 
diretta verso le tende, alla mattina si è svegliato con la casa 
completamente nera comprese le suppellettili dentro i mobili e un buco 
nel tavolo in sala, ci ha messo un mese a pulire tutto e ridipingere la 
casa.
Glielo avrò detto 1000 volte di non lasciare apparecchi al litio sotto 
carica incustoditi, ora sta più attento :-)
Purtroppo le batterie al litio sono pericolose, se si gonfiano e si crea 
una crepa dove entra ossigeno, prendono immediatamente fuoco che si auto 
alimenta.
 
 
 
 
-- 
Saluti da Drizzt.
 
 
www.agidone.altervista.org
 
http://www.tappezzeriagraziella.com/
 
MAI PIU' OPEL IN VITA MIA!!!!

 prendono immediatamente fuoco che si auto alimenta.
 
Come faccio a sapere quali delle mie infinite batterie
(Notebook, cellofoni, etc.) è al litio?
 
A parte questo, sapevo che quelle dei cellulari vanno
conservate in frigo e lì ora sono. Leggenda metropolitana,
pericolo o le lascio lì?
 
 
-- 
- Thanks for introducing me to minimalims.
- It's the least I could do.
 

 
 
 
mah, non saprei, in genere le batterie al litio non digeriscono ne il 
caldo ne il freddo, lasciarle in frigor, in teoria, dovrebbe accorciare 
la vita.
Piuttosto non caricarle al massimo prima di metterle a riposo per un 
certo periodo dicono che funziona ma comunque le litio invecchiano anche 
senza usarle e ogni anno perdono una certa quantità di capacità.


la batteria interna (non quella rimovibile) del nb asus si era gonfiata in modo preoccupante (il touchpad era al piano di sopra) .... ora capisco cosa rischiavo nel ritardare l'intervento.
Ho fatto una mail con foto e fuori garanzia la asus ha mandato un tecnico nel mio ufficio a sostituirla gratuitamente. 
Ricordo di aver scritto "non accetto costi aggiuntivi" almeno tre volte!!!! mi sembrava impossibile che venissero in ufficio.... e invece.
 
ciao
maurizio
 
 


Anche a me l'hanno sostituita, ma non a domicilio. Previa formattazione 
del disco, quindi ho dovuto ripristinare tutti i miei dati.
Poi è successo ancora con la batteria di un portatile, si è gonfiata in 
un modo spaventoso. Quando l'ho presa per portarla alla discarica delle 
batterie avevo paura che mi scoppiasse in mano.
 
Comunque, siano maledette le case che oggi fanno i portatili con 
batteria integrata e non removibile!!!
 

 Poi è successo ancora con la batteria di un portatile, si è gonfiata in 
 
scusate volevo scrivere
 
Poi è successo ancora con la batteria di un cellulare