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Titolo: nuova scheda video rotta: tempi di sostituzione

Avrei voluto essere un felice possessore di una "ASUS GeForce GTX460 
DirectCU TOP/2DI/1G5 CUDA 1024MB" (scusate la prolissità..)
Arrivata in settimana, montata venerdì, già venerdì sera dava questi 
problemi:
http://img69.imageshack.us/i/imag0151c.jpg/
http://img232.imageshack.us/i/imag0152v.jpg/
Eppure il case era aperto, e 4 ventole (al massimo, le avevo 
inizialmente montate senza preoccuparmi del rumore) tenevano una 
temperatura più che bassa.
Stessi problemi spostando la scheda su un pc con windows.
Direi che sono tra i pochi fortunati che si è trovato una scheda di 
questo livello difettosa.. :-(
Non vi chiedo se è rotta (mi sembra lapalissiano); piuttosto vorrei 
sapere quanto ci metterà E-Key a sostituirmela in garanzia. Li 
contatterò domattina
Sul solo sito c'e' scritto:
"A partire dalla data di ricezione dei prodotti, e-key avrà 9 giorni 
lavorativi per verificare il materiale ed accettare o meno il reclamo 
secondo i termini preposti. Una volta accettato verrà spedito al 
produttore, da lì i tempi di riconsegna vanno dai 30 ai 40 giorni 
lavorativi"
In pratica si rischia di andare a fine gennaio :-\  ... avete esperienze 
a riguardo?
Alessandro


e-key.... mmmh ho l'impressione che ci metteranno mooolto tempo...

 Alessandro
9 giorni lavorativi + 30/40 giorni lavorativi = 39/49 giorni lavorativi
Se spedisci domani e conti 49 giorni lavorativi, tolti i festivi 
(sabato, domenica, natale, capodanno, befana) significa meta' febbraio.
Ciao!
Simone.

 (sabato, domenica, natale, capodanno, befana) significa meta' febbraio.
Ehi, a deprimermi ci riesco anche da solo! :-)
Magari qualcuno aveva avuto esperienze simili, e poteva confermarmi che 
in una settimana sostituiscono il pezzo difettoso.. magari..
Ale

 Ale
Beh, ho solo interpretato le condizioni che hai scritto :)
Onestamente non so se quel rivenditore tratta velocemente i DOA 
sostituiendoti la scheda al volo (se disponibile), se fara' richiesta di 
DOA ad ASUS o al suo distributore o se aspettera' che si ammucchino N 
resi per aprire a sua volta un RMA con ASUS/distributore.
Considera che siamo in periodo pre-festivo, i resi vengono gestiti molto 
lentamente e spesso i produttori rimandano all'anno nuovo...
Comunque epero per te che prima di Natale ti arrivi la scheda funzionante ;)
Ciao!
Simone.

Se hai una delle 3 fidelity card te la cambiano subito.

 Alessandro
ciao
mi ricorda quando mi sono fatto cambiare una scheda video che mostrava gli 
stessi sintomi (350 euro di scheda in negozio di mio cugino ! )
arrivata la nuova dopo una settimana , dopo 10 giorni stessi sintomi !
inizialmente non ci volevo credere di beccare due schede fasulle una dietro 
l'altra
guardando nel bios ho visto che le tensioni erano altalenanti !
al che ho cambiato l'alimentatore marca cavallo con uno buono e la scheda 
ancora funziona dopo quasi 3 anni   ;-)
ciao
S B 

 ancora funziona dopo quasi 3 anni   ;-)
Darò un occhio; come faccio a capire se sono "altalenanti"? Certo, se 
passano da 8 a 15V allora.. ma sarebbe troppo semplice.
Dimenticavo.. senza scheda video come faccio a vedere il bios? :-D :-?
L'alimentatore è uno zalman zm750-hp, ed è in funzione da mesi in un 
altro pc. Certo, ora il carico totale è aumentato di 3 hd e una scheda 
video.
Comunque il pc è acceso da un giorno senza scheda video. Almeno come nas 
a qualcosa serve..
Ale


Per quanto ho speso ci potevo anche pensare.
Ormai è troppo tardi, non ne ho nemmeno una
Ale

 Alessandro
Non ho esperienze dirette su questo sito, ma ti posso raccontare come
funziona a termini di legge.
Non troverai scritti da nessuna parte i tempi *massimi* per la
sostituzione in garanzia, poiche' i tempi non sono riportati sulla
legge. Oltre a indicare che la sostituzione deve avvenire nei tempi
piu' rapidi possibile senza che tale cosa sia di eccessivo onere per
il venditore, unico riferimento sono i tempi di sostituzione che
*normalmente* il fornitore del venditore impiega per adempiere ai suoi
obblighi. Questi tempi sono tendenzialmente ritenuti ragionevoli se
non superano i 60gg.
Dunque come vedi, viste anche le festivita' in arrivo, periodo durante
il quale i fornitori sospendono le pratiche dei resi.
Detto questo, se il venditore ha a magazzino un pezzo identico al tuo,
nulla toglie che volendo potrebbe anche sostituirtelo al volo senza
attendere il rientro al suo fornitore, ma non e' obbligato a farlo. E
la tempistica che indica rientra perfettamente in cio' che e'
considerato uso comune ai termini di legge.

 a riguardo?
Buone notizie, ecco la chat di stamani (perchè il telefono è sempre 
occupato e alle email rispondono dopo ore):
IO: ammettendo la sostituzione in garanzia, secondo lei quante settimane 
ci vorrà ?
EKEY: di quando è l'ordine?
IO: l'ordine è del 20 novembre, evaso intorno al 30.. il materiale mi è 
arrivato mercoledì o giovedì
EKEY: massimo una settimana se ha meno di un mese di vita
:-)
Anche senza fidelity card
Speriamo siano di parola
Alessandro

> EKEY: massimo una settimana se ha meno di un mese di vita
Perfetto: alcuni distributori offrono ai rivenditori, per casi DOA***,
procedure di sostituzione molto piu' rapide di quelle "standard", e
nel tuo caso il rivenditore sfruttera' tale facilitazione per farti
contento.
***Dead on arrival
Materiale che si presume gia' guasto prima della vendita, che
manifesta difetti sostanzialmente sin dall'inizio dei lavori. Per
essere dichiarato DOA, un prodotto difettoso deve essere segnalato
come tale entro un predeterminato numero massimo di giorni dalla data
di fatturazione. Non esiste una normativa legale in merito, si tratta
di libera iniziativa della filiera distributiva.


ci vuole sempre un mulettino, pigliati una cosina da 50euri