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Titolo: [Acquisti] Lontani da Essedì (e dal suo corriere) {Lungo}

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La trama:
il 20 di giugno mia madre, navigando sul sito di essedi alla ricerca di 
un regalo informatico per il mio fratellino minore s’imbatte 
nell’offerta denominata “Selecta Fun 7600N” la quale, per le competenze 
non propriamente eccelse di informatica di mia madre, rientrava nelle 
caratteristiche del budget che voleva spendere.
Effettua l’ordine ma, all’atto della conferma, viene avvertita da un 
messaggio che 3 dei componenti del PC in questione non sono 
immediatamente disponibili e che quindi, se si accetta di inviare 
l’ordine, bisognerà attendere il tempo necessario all’arrivo dei 
componenti in questione.
Preoccupata dal fatto di dover far aspettare mio fratello per il suo 
regalo più del dovuto mia madre telefona alla essedi per sincerarsi del 
tempo necessario all’arrivo di detti componenti.
L’addetto le risponde che entro il venerdì successivo (23 giugno) tutto 
sarebbe stato a posto e che quindi il PC, a bonifico effettuato, sarebbe 
partito il 24 di giugno.
I tempi rientravano quindi in quelli già preventivati da mia madre e lei 
si affretta a fare l’ordine, con consegna via corriere e quindi NON con 
consegna presso essedì point.
Fatto l’ordine va sul sito a controllare cosa ci sia scritto alla voce 
ordini relativa al suo account.
E che cosa c’è scritto ? Che l’ordine è stato preso in carico dal 
negozio essedi di Bolzano (???), con il quale tra l’altro aveva già 
avuto problemi nell’acquisto di materiale informatico per mio fratello e 
che osserva un orario di lavoro a dir poco ridicolo (10.00-12.00 e 
16.30-19.00).
Inferocita richiama essedi e chiede lumi sul perché, avendo effettuato 
appositamente l’ordine via web, esso sia stato preso in carico dal 
negozio di Bolzano (abitiamo a 30 Km. da Bolzano ed allora avrebbe 
potuto recarsi direttamente sul posto senza fare tutta la trafila in 
rete); l’addetto risponde che, *sebbene sul sito non ne sia fatta in 
alcun modo menzione*, gli acquisti/ordini effettuati sul sito medesimo 
vengono gestiti dalla centrale di essedi solo e solamente se si effettua 
il pagamento con carta di credito, tutti gli altri ordini vengono 
automaticamente inoltrati al negozio essedì più vicino al domicilio 
dell’ordinante (E cosa lo faccio a fare l’ordine con consegna via 
corriere allora ???).
Mia madre si assoggetta ed invia quindi una mail al negozio essedì di 
Bolzano, come da precorsa richiesta automatica a seguito dell’ordine, 
chiedendo quali fossero le coordinate bancarie sulle quali effettuare il 
bonifico. Nessuna Risposta.
Il giorno dopo invia una seconda email con la medesima richiesta. 
Nessuna risposta.
Imbufalita richiama la centrale di essedì (Brain) e spiega quanto 
accaduto all’addetto il quale le riferisce che provvederà “LUI” ad 
inviare una mail al negozio essedì di Bolzano per sollecitare la risposta.
Dopo 5 minuti, magicamente, ci arrivano, in una mail scarna e senza 
alcun riferimento all’ordine effettuato, le coordinate bancarie prive 
addirittura dell’intestatario del conto (?), che comunque ella associa 
al nome “Essedì Shop Bolzano”.
Mia madre si reca in banca e provvede ad effettuare il bonifico, 
inoltrandone copia della ricevuta alla casella email del negozio essedì 
di Bolzano.
Passano i giorni e, dopo svariate telefonate per informarsi sullo stato 
dell’ordine – visto che sul sito appare sempre la stessa dicitura ovvero 
“in lavorazione” – arriviamo a giovedì 29 giugno, quindi abbondantemente 
fuori dai termini assicuratici dalla centrale essedì (e quindi mio 
fratello è ancora senza regalo :-( ).
Mia madre, ormai esasperata, telefona al negozio essedì di Bolzano per 
sapere se c’è possibilità di avere il PC entro la settimana successiva, 
ovvero quella attualmente in corso, altrimenti avrebbe provveduto – cone 
le dovute forme legali – a richiedere la restituzione della somma 
versata per mezzo del bonifico; l’addetto le risponde che il tutto 
arriverà nella giornata successiva (30 giugno) e che quindi entro 
lunedì, massimo martedì avremmo dovuto ricevere il PC; le consiglia anzi 
di richiamare lunedì 3 luglio per conferma.
Lunedì 3 luglio, verso le 11.00, mia madre telefona al negozio essedì di 
Bolzano e, sorpresa delle sorprese, nessuno risponde al telefono. 
Riprova altre 6 volte nel corso della giornata e mai nessuna risposta.
Nella mattinata del 4 luglio mia madre richiama la essedì “centrale” – 
terrorizzata dal fatto che il negozio di Bolzano potesse aver chiuso per 
ferie - e, dopo varie peripezie, riesce a parlare con un addetto che le 
dice, testualmente: “Non ci risulta che il negozio di Bolzano sia chiuso 
per ferie né per inventario ma, siccome siamo in periodo di promozione, 
può darsi che non rispondano al telefono perché hanno caos in negozio.” 
(???)
Non sapendo se ridere o piangere mia madre decide quindi di recarsi il 
giorno dopo presso il negozio per constatare che non sia chiuso e che 
non ci siano eventuali cartelli adducenti scuse per qualsivoglia motivo.
Decide altresì di provare a fare un’ultima telefonata, nel pomeriggio di 
ieri, al negozio di Bolzano.
MIRACOLO. Qualcuno risponde e la informa che il PC è partito nella 
mattinata (4 luglio) con il corriere e che quindi avremmo dovuto 
riceverlo se non nella serata di ieri al più tardi oggi, 5 luglio; mia 
madre chiede quindi il nome del corriere ed un numero di tracking per 
poter rintracciare la spedizione ma il telefono le viene barbaramente 
chiuso in faccia.
Per curiosità va sul sito di essedì e scopre che l’ordine risulta evaso 
il 3 di luglio (ma non era partito nella mattinata del 4 ???).
Alle 17.20 del 5 luglio e del corriere e del PC nessuna traccia.
Mia madre tenta di richiamare l'essedì shop di Bolzano; avuta risposta 
chiede come mai il corriere con il PC non sia ancora arrivato. La 
risposta e' “non lo sappiamo, se vuole le diamo il numero di telefono 
per informarsi...”.
Mia madre assume un colore verde/viola e risponde che dato che il tutto 
e' stato spedito da LORO sara' il caso che siano LORO stessi ad 
interessarsi sulla fine fatta dal PC; il commesso acconsente e dice che 
richiamera' appena avra' avuto modo (???) di contattare il corriere.
Alle 18.15 riceviamo la telefonata dell'addetto al negozio che ci 
riferisce che per raggiungere la nostra localita' – 30 Km. da Bolzano - 
il corriere prevede come consegna 48 ore ?!?!?!
Arriviamo al 6 luglio, ovvero oggi.
Alle 11.50 richiamiamo ancora e per l'ennesima volta il negozio per 
farci fornire il numero di tracking e ci viene dato.
Navighiamo quindi fino al sito del corriere – Executive - ed inserendo 
il numero di tracking scopriamo che la dicitura sul sito e' “NON 
CONSEGNATO”; questo lo sapevamo gia' e quindi a nulla ci serve il sito.
Mia madre chiama allora, alle 12.20 la sede del corriere e la risposta 
che le viene data e':
“E' in consegna, ma siamo passati anche ieri e c'e' l'appunto 
destinatario assente”.
Ma come, mia madre non esce di casa appositamente per attendere l'arrivo 
del PC di mio fratello e questi si “inventano” il destinatario assente ?
Esasperata, mia madre attende allora, speranzosamente, la consegna del 
PC intenzionata a proporre successivamente formale reclamo scritto sia 
alla sede centrale di Executive che alla sede distaccata incaricata 
della consegna materiale.
Intanto si son fatte le 17.10 e mia madre riprova a chiamare la sede del 
corriere per avere qualche notizia; la risposta e': “E in consegna”. 
Anche questo lo sapevamo gia'. Ma non sa darci altre indicazioni (ma gli 
autisti non hanno un telefono cellulare ? Mah !).
Alla fine della fiera, alle 18.11 siamo qui io, mia madre e mio 
fratello, senza PC, ad attendere la fine di questa odissea.
Ora, salvo eventuali azioni legali da intraprendere nei confronti dei 
responsabili di questa odissea – anche se non so per certo di che tipo – 
e l’inoltro di questo post/mail a tutte le maggiori riviste del settore 
informatico - ho un solo consiglio da dare: LONTANI da ESSEDI’ ed ancor 
di più dal loro corriere !!!
--
Claudia

Sono anni che io acquisto quasi esclusivamente dalla essedi, 
c'ho speso decine di migliaia di euro e non ho mai avuto il 
minimo problema. Sempre consegne in 2 o 3 giorni presso l'essedi 
shop della mia città o avviso immediato via email se la merce 
non fosse disponibile (molto raramente). Pagamento alla consegna.
Se tua madre non sa gestire gli acquisti online, farebbe bene a 
starci lontano. Rischia molto di più di questa disavventura che 
credo sia dovuta per lo più alla poca professionalità dell' 
essedi shop di Bolzano.
--  
Postato da Virgilio Newsgroup: scopri i nuovi gruppi 
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 essedi shop di Bolzano.
Punto vendita conosciuto qui a Bz come poco efficente, poco proffessionale e 
gestito da incompetenti.
Tre miei amici su tre che hanno acquistato lì hanno avuto problemi con i 
loro ordini:
1)Ordinata una fotocamera digitale da regalare per Natale, all'inizio del 
mese e data di arrivo sempre posticipata. Scusa: Bartolini ruba i pacchi 
(sono 5 anni che uso Bartolini con spedizioni che superano abbondantemente 
le 10.000 euro a botta e non è MAI successo nulla).
2)Ordinato un Northwood da 2,8GHZ con bus da 800MHz, consegnato un 2,4GHZ 
con bus da 533MHz. Scusa: Ma tanto sono uguali (ammettere di aver sbagliato, 
no?)
3)Riportata una 6600Gt 128MB in riparazione, sostituita con una X600 da 
256MB. Scusa: Va meglio e te l'ha cambiamo subito (eh si... le vga con più 
ram vanno meglio... -_-)
4)Ordinato un pc assemblato da loro, e il cavo Ide del HD non era attaccato 
a quest'ultimo. L'ho rimesso a posto io (il propietario non si fidava a 
farlo da solo...), ma i PC li testano prima di darli?
Per tutto il resto, mai comprato da essedi e non sò come funziona, però 
hanno un bell'assortimento, parecchi prodotti interessanti però se non 
controllano con chi aprono i punti vendita in franchaising un pò di 
sputtanamento se lo meritano.
Ciaolo!
-- 
Parmino il Gioppino
Informazioni di servizio:
Ho qualche invito gmail da regalare (in pvt, please)

Io lavoro in un'essedi shop, non vi dico quale ovviamente, cmq vi posso dire 
per certo che da noi in 3gg lavorativi viene evaso qual'unque ordine salvo 
mancanze in sede centrale(firenze) ovviamente siamo perfettamente in grado 
di dire quando arriverà a firenze e di conseguenza quando arriverà a noi.... 
vi assicuro molto lontano da firenze, i problemi a noi di norma li crea 
bartolini, i pc che mi arrivano gia montati da firenze prima di consegnarli 
ne controlo il montaggio e li testo. La signorà chissà per quale motivo avrà 
avuto tutti sti problemi. cmq anche a me è noto che alcuni essedi shop siano 
proprio seri, vedi palermo sono andati in fallimento CHE IDIOTI per il mio 
principale sono una vera e propria miniera d'oro, cmq la prossima volta 
cambiate essedi shop di appoggio se con bolzano vi trovate male. 


Non è che se uno fallisce/chiude è poco serio, evidentemente ci saranno
state delle cause che possono essere svariate. Non in tutte le zone d'Italia
le attività vanno allo stesso modo, ed inoltre ti posso assicurare che ci
sono tantissimi siti internet (alcuni molto molto seri) che fanno quello che
fate voi ma a prezzi anche di un 10/15% più bassi.
Ciao 

+ spese di spedizione arrivi ai nostri prezzi o giu di li.
-- 
direttamente dalla terronia...
Un terrone.... è per sempre :D
JUST LOL STAMINKISS