Newsgroup: it.hobby.hi-fi
Titolo: [OT] Fatevi 2 risate

Oggi ricevo una telefonata da un collega(*1) che si occupa, tra le altre 
cose, di "seguire"(*2) i "tecnici"(*3) del servizio assistenza ed i clienti, 
come supporto "avanzato"(*4) del servizio post-vendita. Oggetto 
dell'assistenza in questione: impianti di videosorveglianza e controllo 
accessi basati su videoregistratori digitali (su PC e non). Ribadisco il 
DIGITALE, registrano su HD in formato MPEG-4.
Egli mi comunica di avere appena parlato con un cliente che sostiene che le 
immagini recuperate da un videoregistratore IL GIORNO STESSO DELLA 
REGISTRAZIONE hanno una certa qualità, ma se si vanno a rivedere 2 o 3 
giorni dopo PEGGIORANO.
Mi chiede anche se la cosa è possibile e cosa deve rispondere al cliente.
Io gli ho detto "che si faccia le canne con fumo di qualità e non con i dadi 
da brodo". Già che c'era, se ne facesse pure una lui !
Vi lascio, dopo aver finito di ridere, a riflettere su:
1) La qualità dei prodotti delle nostre università (un altro tempo fa, 
osservando un hard disk, mi chiese se doveva collegarlo alla seriale....)
2) La qualità dei tecnici e dei servizi di assistenza in generale
3) La capacità elabiorativa del cliente medio (banane e noccioline ?)
Ma come si fa ?
Ciao a tutti
-- 
Luca Franzesi
luf...@f2n.it
(*1) ingegnere elettronico come me, solo "confezionato" 8-10 d'anni dopo. Ma 
ho anche dei colleghi della stessa classe di costui che hanno veramente le 
"palle quadre" (= molto bravi), quindi l'età dovrebbe entrarci poco.
(*2) io li farei seguire da un pit-bull
(*3) questo non posso dirlo, finirei in galera.
(*4) come un pezzo di formaggio in frigo da 6 mesi 

 Mi chiede anche se la cosa è possibile e cosa deve rispondere al cliente.
Al cliente bisogna spiegare una cosa semplicissima:
il giorno della registrazione quello che si vede sul monitor è
l'evento in diretta, 2 o 3 giorni dopo invece vede la registrazione
(magari in modalità LLLLP perchè l'eveto dura tanto).
Qui da me la spiegazione ha funzionato :-)
Ciao

 Usate/vendete nastri decenti!!! ;-PPP
Nastri ?
Forse non era chiaro un particolare nel mio messaggio: il videorecorder è 
DIGITALE (sostanzialmente un PC con Win XP Embedded ed un software scritto 
al 90% da me personalmente) e registra su HARD DISK in MPEG-4 !!!!!
Questo è l'aspetto comico della faccenda !
Ciao
-- 
Luca Franzesi
luf...@f2n.it

 giorni dopo PEGGIORANO.
Pareva che implicitamente dicessi: riversate da mpeg4 verso un vcr.
bye G.L.

 Il cliente lo sa che e' su HD? ;-P
Lo sa. A questo punto temo che non sappia cosa è un H.D o cosa significa
"digitale".
Tieni presente che per estrarre queste immagini bisogna accendere un
monitor, spippolare un po' di mouse, inserire un Cd-R in un
masterizzatore...
Si tratta della stessa tipologia di cliente che, dietro richiesta di
riavviare il PC, ti dice "ho spento e riacceso il televisore ma è tutto
fermo come prima" (on/off monitor), oppure gli dici che la password è
"forchetta" e ti risponde "il tasto forchetta non c'è", oppure scrive da DOS
"COPY A:*.* C: INVIO" ed aspetta che succeda qualcosa....
Tutto vero.
Ciao
--
Ing. Luca Franzesi
MESA S.r.l.
R & S

 Spero non sia una banca: altrimenti gli "ranco" il banconat :-D
E' proprio una banca. Meno male che non ha in mano i miei soldi.


Ma come si fa ?
Si fa come si fa da sempre, in Italia c'è la legge della giungla, ma
con una piccola variante tipicamente nostrana: sopravvive chi è più
furbo.
--
fra-SACD
--------------------
Perfer et obdura
P.S.: piccola curiosità: ho visto l'OT, ma forse qualche (subliminale)
attinenza col topic di questo ng la volevi trovare per forza...? :-)

Una banca :-D
Appunto!


sicurezza sia "preparato"...
Mica per fare quel mestiere è obbligatorio prendere un ingegnere
elettronico, di quelli veramente preparati, voglio sperare...


fra-SACD ha scritto:

in quale campo nn e' cosi'? :-(
-- 
ciao
salvatore
per rispondere: eccellentechiocciolatiscalinetpuntoit
il vecchio 
a.ecce...@fg.nettuno.it
 nn e' piu' attivo

 sicurezza sia "preparato"...
con il responsabile del settore informatico di una delle piu' grandi 
catene di ipermercati italiane si stava stipulando il contratto per 
l'acquisto di macchinari per il ced (del valore di ca. 1.800.000 eurini) 
quando entra un suo collaboratore e kiede: mi ha mandato a chiamare?
risposta del suddetto responsabile: si', nn sono riuscito ad installare 
l'antivirus sul portatile ...


>in quale campo nn e' cosi'? :-(
Purtroppo nessuno, e nel nostro Paese il discorso vale per quattro.:-(
