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Titolo: Collegamenti modem (fibra) e telefono

Ciao a tutti,
 
Ho una domanda da utente incompetente sul collegamento dei vari apparecchi.
In casa ho un impianto telefonico con tre prese, cui sono collegati due apparecchi telefonici (sulla prima e sulla terza, mentre alla seconda non è collegato alcun apparecchio).
Ho cambiato gestore e sono passato da un abbonamento ADSL a un abbonamento fibra.
Il nuovo gestore ha inviato un tecnico per l'installazione. Il tecnico ha smontato la presa più vicina all'ingresso e la ha sostituita con una scatolina quadrata di plastica bianca su cui è scritto TIM. Di seguito descrivo i collegamenti, ma ho fatto anche un disegno che si trova qui: 
https://nofile.io/f/rJNcaJwOqed/_20190304160336.pdf
 
 
La scatolina TIM ha tre porte: una verde con un adesivo triangolare giallo e un simbolo che penso indichi la fibra ottica, una  presa per il cavo del telefono (penso che sia RJ11) con il simbolo del computer, un'altra presa RJ11 con il simbolo di una casa.
 
Alla porta verde della scatolina TIM è collegato un cavo che va a un'altra scatolina (HUAWEI ECHOLIFE HG8010H GPON TERMINAL), che ha anche una porta Ethernet (RJ45).
 
Alla porta RJ45 del GPON TERMINAL è collegato un cavo Ethernet che va al router TECHNICOLOR TG789 VAC V2, dove entra nella porta WAN.
 
Alla porta con il simbolo del computer della scatolina TIM è attaccato un cavo telefonico che va a un filtro TIM Filtro DSL, che ha da un lato due prese (una con scritto ADSL-VDSL, l'altra con scritto PHONE) e dall'altro una presa con scritto LINE. Il cavo dalla scatolina TIM entra nella presa VDSL, e il cavo collegato all'apparecchio telefonico entra nella presa PHONE; alla presa LINE è collegato un cavo che va al router TECHNICOLOR TG789 VAC V2, dove entra nella porta TEL 2.
 
 
Il collegamento a internet funziona bene, ma l'apparecchio telefonico è muto e se chiamo il numero di casa sento un segnale di linea staccata (il tu-tu-tu veloce).
 
Ho chiesto indicazioni al gestore che mi ha invitato a consultare le istruzioni (
https://assistenza.tiscali.it/internet-telefono/modem/technicolor-tg789vacv2/guida/collegamento-tg789vacv2-fibra-voce/
). L'unica differenza del mio impianto rispetto a quello descritto è che il cavo del telefono passa attraverso il filtro e lo collega anche alla scatolina TIM (che nel diagramma del gestore non compare). 
Ho provato a collegare direttamente il telefono al router, senza collegare la scatolina, e non funziona. 
Ho provato a collegare direttamente la scatolina al telefono, senza collegare il router, e non funziona.
 
Qualcuno sa dirmi come far funzionare il telefono?
 
Grazie.

Il collegamento a internet funziona bene, ma l'apparecchio telefonico è muto e se chiamo il numero di casa sento un segnale di linea staccata (il tu-tu-tu veloce).
 
Hai provato su TEL1?
 
 
-- 
Ci sono 10 tipi di persone al mondo: quelle che capiscono il sistema binario
e quelle che non lo capiscono.

 Qualcuno sa dirmi come far funzionare il telefono?
 
il tuo contratto lo prevede?

 Hai provato su TEL1?
 
Sì, ho provato su TEL1, la linea è ugualmente muta.

 il tuo contratto lo prevede?
 
Sì.

Sě, ho provato su TEL1, la linea č ugualmente muta.
 
Richiama l'assistenza.
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allora non è  ben configurato il loro apparato, richiamali e fattelo 
configurare per bene (io lo farei per email mettendo nel campo CC anche 
l'autority per le comunicazioni....)

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ovviamente ho dato uno sguardo al tuo disegno e c'e' qualcosa che non 
va... alla presa tel2 o tel1 va collegato semplicemente un telefono 
senza filtri e filtrini....
 

Rispondo qui sotto a 
lave...@despammed.com
 
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Per me il tuo router non si è configurato per la linea telefonica.
 
La configurazione della telefonia sul router dovrebbe essere 
automatica, ma delle volte va acceso e spento il router e non so 
Tiscali, ma nel caso di infostrada occorre anche connettersi almeno una 
volta al loro sito col proprio account per una abilitazione (in pratica 
nel caso di infostrada occorre fare riconoscere/confermare al gestore 
che la linea telefonica con quel certo numero va su quella certa 
connessione internet...)

 connessione internet...)
 
Ho spento e acceso il router più volte ma la situazione è rimasta la stessa.
Entrando nella pagina di configurazione del router la telefonia risulta abilitata (ho inserito uno screenshot qui: 
https://nofile.io/f/k6CjasMUZ5A/_+2019-03-09+at+09.44.33.png
).

 del telefono passa attraverso il filtro e lo collega anche alla scatolina TIM 
 
dalle istruzioni non capisco a cosa serva la seconda scatolina (HUAWEI 
ECHOLIFE HG8010H GPON TERMINAL), a meno che quella che si vede nelle 
istruzioni non sia proprio la seconda, come credo.
Provando a interpretare:
la prima scatolina e' solo il punto di arrivo della fibra. Non ho idea 
di cosa siano le connessioni indicate con il computer e la "home"
Da quella scatolina uno spezzone di fibra va alla seconda scatolina, 
che e' quella che si vede nelle istruzioni tiscali e che non fa altro 
che trasformare il segnale ottico in un segnale elettrico ethernet.
A questa scatolina arriva quindi la fibra dalla prima, l'alimentazione, 
e un cavo di rete che va al router (presa WAN)
la parte telefonica parte dalla prese Phone1 e Phone2 (e' indifferente 
quale userai,se non hai 2 numerazioni diverse).
la parte dati sara' disponibile sulle 4 prese lan o via wifi
Rispetto al tuo disegno, scollega il telefono dalla prima scatoletta e 
non usare il filtro, che non serve.
COllega un telefono direttamente a Phone 1 o 2 e verifca che funzioni. 
Poi eventualmente potrai ricollegare tutto il resto del collegamento 
voce

 libero, e la parte telefonica e' collegata al simbolo "home"
 
Hai ragione, ho scritto male, è corretto il disegno.
In effetti ho provato anche a collegare il cavo alla porta col simbolo del computer, ma non cambia nulla.
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Ho provato a collegare il telefono direttamente a Phone1 e a Phone2 sul router, senza il filtro.
Resta muto.

 Resta muto.
e resterà muto fin quando qualcuno non si degnerà di configurarlo.....

 router, senza il filtro. Resta muto.
 
se entri nel menu telephony vedi se c'e' configurato il numero?

 se entri nel menu telephony vedi se c'e' configurato il numero?
io andrei anche a dare un'occhiatina al log cercando di capire anche se 
ci pò essere un errore di conf in centrale... ma a giuducare dal tenore 
del post iniziale temo che non ci sia nè la voglia nè la capacità di 
eseguire attività di questo tipo ed - anche se fosse - è una cosa pagata 
al fornitore che deve fare il fornitore per questo invitavo a attivare 
l'assistenza...
 

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...e aggiungo che è anche il concetto espresso nei vari manuali, questo 
incollato è quello più dettagliato alla sezione voip:
 
"405 TelefoniaDMS3-CTC-25-350 v1.05.2   Verifica del servizio VoIP dello 
Smart ModemIntroduzioneNella maggior parte dei casi, il servizio VoIP è 
già stato configurato in Smart Modem. In caso contrario, seguire le 
istruzioni riportate in questa sezione.Come verificare se il servizio 
VoIP è già stato configurato?Se il LED Voice è:•Verde fisso o 
lampeggiante:il servizio VoIP è configurato correttamente; la 
configurazione non è necessaria.•Spento:il servizio VoIP non è ancora 
configurato. Contattare il vostro servizio tecnico dell'ISP.Verifica 
della connettività telefonicaPer verificare il collegamento vocale, 
procedere come riportato di seguito:1Verificare che Smart Modem sia 
acceso.2Verificare che il servizio di telefonia Internet sia abilitato e 
configurato. Il LED Voice dello Smart Modem deve essere di colore verde 
fisso.3Prendere il telefono, attendere il tono di selezione, quindi 
comporre il numero."
 
come si vede bocche tappate al proposito, in barba delle disposizioni 
del garante (di qui la mia di rivolgersi anche al garante)

 
https://nofile.io/f/k6CjasMUZ5A/_+2019-03-09+at+09.44.33.png
).
 
Ma se clicchi sul quadrato della telefonia ti apre qualche altra pagina 
in cui vedi che il tuo numero è configurato?
 
Dovresti vedere dei parametri come quelli indicati qui:
 
Vai qui
https://www.hwupgrade.it/articoli/telefonia/5327/modem-libero-tim-wind-infostrada-vodafone-fastweb-e-tiscali-offerte-e-configurazioni_index.html#windfttc
 

Resta muto.
 
Prova un altro apparecchio telefonico del cui funzionamento sei
sicuro, poi chiama l'assistenza.
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