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Titolo: Attenzione ai MONITOR PHILIPS

Fate molta attenzione quando acquistate monitor Philips, poiché l'assistenza
non è quella che credete.
Vi racconto la mia storia:
Io ho un Philips Brilliance 15", con 3 anni di garanzia, ebbene mi è
successo che, dopo un anno e mezzo di utilizzo, un pixel è "morto", ed un
altro invece ha deciso di essere più luminoso degli altri.
Mandato a riparare in garanzia (a mie spese), è tornato indietro con lo
stesso difetto.
Ritelefono al numero verde, dopo vari giorni e varie chiamate riesco a farmi
dare un numero di telefono in Italia di una persona del centro assistenza,
il quale mi dice di rispedire il monitor al centro assistenza (stavolta a
loro spese).
Due giorni dopo mi telefona questa persona e mi dice: "il difetto che fa il
suo monitor rientra nelle specifiche dettate da Philips, quindi la
riparazione non viene effettuata".
Adesso mi dico io: per quale motivo io devo spendere dei soldi in più per
comprare un monitor Philips Brilliance, quando magari se compravo un monitor
di un'altra marca non faceva questo difetto?
Insomma, se io compravo un 15" anonimo non solo non spendevo 900.000 lire,
ma magari mi sarei ritrovato con un monitor funzionante, e pure se si
rompeva ne avrei comprato un altro, senza spendere più delle 900.000 lire.
Uno si aspetta che magari un monitor di marca (e si dice che i Philips siano
i migliori, e i Brilliance ancora meglio) sia trattato meglio di un monitor
"marocchino", anche per quanto riguarda l'assistenza; invece no!
Il difetto me lo tengo!
Inoltre, magari, se me lo dicevano prima, io mi risparmiavo anche la prima
spedizione.
Mica qualcuno ha un consiglio da darmi?
--
"Se vuoi essere sicuro di vincere al casinò... compralo!"
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ATTENZIONE
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L'indirizzo vero è stato mascherato per evitare pubblicità indesiderate.
Per rispondere a me personalmente eliminate la stringa NONESISTE
dall'indirizzo.
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Mica avrai il Philips brilliance 15A?????
Io ce l'ho e anche lui ha un pixello stranito,
ma gia' avevo poca voglia di ripararlo,
ora che mi dici 'sta cosa me lo tengo cosi'!
La garanzia e' na mezza sola un po' per tutti
i monitor, pensa che un apple trinitron 17 pollici
e' durato un mese e poi e' stato quattro mesi in
assistenza a Milano (per via del tubo trinitron
mi hanno detto che andava spedito laggiu'....mah!)
comunque si vede bene (non ci rimane che quello!)
-- 
ciao ciao
rossini...@ntt.it

Scusate l'ignoranza, ma che cosa e' il pixel morto o stranito???
So che cosa sono i pixel, ma in questo caso non riesco a
capire il significato.
Luigi


In realta' penso che pixel in questo
caso sia un termine sbagliato!
Pero' ti posso descrivere il mio problema
(se di problema si puo' parlare!);
praticamente c'e' un puntino piccolissimo
sullo schermo che proprio non ne vuol sapere di
accendersi! e' veramente piccolo, tanto che lo vedo
io perche' lo conosco, gli altri non lo notano
neanche! Tutti quelli che hanno avuto questo
difetto hanno dovuto cambiare il tubo
catodico! Non ne vale la pena!
-- 
ciao ciao
rossini...@ntt.it

Luigi
Ciao
Roberto
i dati negli header sono modificati. Per rispondere
in email sostituire katanga con usa.
*************************************
I bolli auto e le revisioni per il'98
http://www.geocities.com/MotorCity/Downs/5794
email: 
ro...@usa.net
   -   ICQ UIN:6729583
************************************************                                             

Scusate l'ignoranza, ma che cosa e' il pixel morto o stranito???
Un pixel morto è semplicemente un pixel che è sempre nero, un pixel che non
si accende.
Nel mio caso poi ce n'è un altro che è più luminoso di tutti gli altri.
E' una cosa abbastanza rompiscatole, poiché si trovano entrambi quasi al
centro dello schermo.


...

finita o te lo tieni o cambi monitor.
La garanzia è ancora valida, ma secondo la Philips il difetto non c'è (o
meglio: è normale, in quanto rientra nelle specifiche di difettosità).
--


Philips è scartata.
Fai benissimo.





Domanda: come si puo` fare per far BRUCIARE il tubo catodico senza
mostrare chiari segni di scassinamento?
---
Che lo SFORZO sia con te... (now playing XWing vs Tie Fighter!)
Fun and hardare in my home page: 
http://www.cs.unibo.it/~abilli
ICQ Number: [2509239]

 mostrare chiari segni di scassinamento?
Mah.... se avvicini una calamita allo schermo vedrai l'immagine che si
distorce completamente.... Insistendo un po' forse puoi sperare di
sfasciare qualcosa... senza lasciare tracce!!!
Ciao
Wizard
-- 
Remove the k to reply
"May the Force be with You, always..."
Star Wars

mostrare chiari segni di scassinamento?
Stiano degenerando.

Mica qualcuno ha un consiglio da darmi?
Mi dispiace, ma anche io mi sono fidato della Philips :-( ... e sono 4 mesi
che sto @#$%^ per risolvere un problema con il mio Brillance 107. Ti posso
dire solo che (per ammissione anche della stessa Philips) i monitor della
serie Brillance 105 e 107 hanno avuto diverse grane sia dovute ad una errata
progettazione che per altri problemi.
Saluti.
Doriano (dori...@NOSPAMsicon-ups.com)
To reply remove NOSPAM from email address.
Per rispondere rimuovere NOSPAM dall'indirizzo.

Ciao Riccardo
Be', potresti fargli causa (sulle condizioni di garanzia mica c'era scritto
questo, vero?).
A te conviene, per 7.000.000, ma a me non conviene, per 900K.
Comunque io adesso comincio a sputtanare la Philips in cielo ed in terra (e
sui giornali).
--


sfasciare qualcosa... senza lasciare tracce!!!
Bè... penso che comunque rimanga qualche tio di traccia, o no?


Stiano degenerando.
Però a questo punto se lo meritano!


investire. Dato che questo sarà un monitor che voglio tenere a lungo
 
   Non ti fa voglia un monitor da 19", visto che disponi di badget
elevato? Io vorrei sostituire il mio 15" (utilizzo il CAD) e le
alternative sono:
- monitor 17" da 1 milione (difetto: scarsa qualita')
- monitor 17" di qualita' (difetto: con poco piu' mi compro un 19")
- monitor 19" economico (difetto: la risoluzione consigliata non
  supera in ogni caso 1280x1024, per cui tanto vale il 17" :)
Che ne dite?
-----------------------
To reply by e-mail, please remove AT from my e-mail address.

Anche questa non mi risulta. Con chi hai parlato, della Philips?
Non faccio nomi per non mettere nei guai nessuno però è qualcuno che lavora
al centro assistenza e che conosce i monitor. La stessa conferma comunque è
arrivata anche da uno dei Product Manager Design del centro Olanda. Per i 17
pollici mi riferisco ai modelli 17A8808Q/20C.
Al momento sembra li abbiano risolti immettendo nel mercato dei nuovi
Brillance.
Sto giusto attendendo la sostituzione con uno di questi monitor ... e ti
saprò dire.
Tieni presente che sono 4 mesi che sto seguendo la faccenda con sulle spalle
:-) tre monitor sostituiti, svariati contatti con diverse persone al centro
assistenza Italia e al centro post vendita in Olanda.
Di ma tu non sei della Philips per caso ;-) ?
Hai avuto anche tu qualche problema con i suddetti monitor ?


progettazione che per altri problemi.
Ma hai provato a scrivere alla Philips, o a qualche giornale?
Io dopo vari giorni di telefonate sono riuscito a farmi richiamare da un
tecnico (o almeno credo) che si è fatto raccontare la situazione ed ha detto
che mi avrebbe chiamato per farmi sapere.
Il fatto che io dico è che io ho speso il doppio dei soldi di un 15" bulk,
per avere le stesse garanzie, inoltre i soldi con cui ho pagato il monitor
erano buoni, e non difettosi.
E poi un'altra cosa: un mio conoscente ha comprato un Philips 105A
ultimamente, è uscito con un pixel morto, e glielo hanno sostituito; alla
Philips si scisano di questo dicendo che la procedura per i monitor nuovi è
diversa; MA LE SPECIFICHE SONO LE STESSE! allora perché al mio amico un
monitor nuovo e a me no? Nessuna risposta.
Comunque anche su questo NG ho letto diverse persone che con un Brilliance
hanno uno o più pixel difettosi, questo mi fa pensare che sono proprio
questi monitor ad essere "predisposti" a questo.
Comunque per la Philips è comodo dettare le spicifiche: se vedono che i
pixel difettosi cominciano ad essere 7 o 8 su parecchi monitor non hanno
altro da fare che variare le specifiche e dire che ce ne vogliono 15 per la
sositutzione in garanzia.
Naturalmente tutte queste cose (specifiche ecc.) non c'erano scritte sulle
condizioni di garanzia.
Saluti


Come sopra.
Mi sembra di essere stato molto corretto.
Se avessi voluto sfogarmi avrei cominciato a scrivere a tutto spiano su
newsgroup vari, ad inviare lettere alla Philips e via così. Invece finora ho
sempre risposto via email (in privato) agli interessati, proprio per non
sollevare un vespaio, tranne per questi messaggi in cui qualcuno chiedeva
info ulteriori.
Non ho fatto altro che riportare un problema presente sui questi monitor
(con la massima obiettività possibile) e non mi pare di averne fatto un caso
personale.
Non ho ancora capito la tua posizione.
Sei della Philips ? Hai avuto problemi del genere ?
P.S. Io della Philips in se non è che mi possa poi tanto lamentare. Come
dicevo prima il loro centro post vendita mi ha sempre seguito con cordialità
e idem per il centro di Saronno.
Cordialmente.


Non mi risulta che esista un centro di assistenza a Saronno.
Inceve esiste: è la FIMI s.r.l., che (dicono alla Philips) è proprio la
fabbrica dei monitor in questione.
lo so perché ci ho spedito il monitor.


Quella e' una risoluzione inadatta per un 17", anche di qualita'.
E per quale motivo, scusa?
Se il Brilliance 17" arriva a 1600x1200 (mi sembra), per quale motivo non
usarlo a 1280x1024?
Se il Brilliance 15" arriva a 1280x1024, perché non usarlo a 1024x768?
Non ha detto che vuole mandare a 150 Hz un monitor che arriva a 75 Hz.
Ha soltanto detto che vuole usare 1280x1024 su un monitor che supporta ben
oltre.


Di ma tu non sei della Philips per caso ;-) ?
Penso di sì, difende la Philips a spada tratta.
Personalmente io ho sempre evitato di comprare prodotti Philips in genere,
ma pensavo che per i monitor fosse diverso, e molte persone mi avevano detto
che i monitor Philips erano i migliori, e che i Brilliance erano al top tra
i monitor.
Ma mi sbagliavo.
Mai più un prodotto Philips, e non solo io.


E per quale motivo, scusa?
Beh, dai, i 1600x1200 su un 17" per me sono off-limits, senza
pensarci 2 volte.
A 1280x1024 su un 17" ci lavori, eccome, ma :
1) Dipende da 17" a 17" e dal refresh
2) Per me e' ancora troppo : sara' perche' sono un po' cieco, ma
    con un 17" mi trovo meglio a 1024x760 o al limite a 1152x864,
    sempre se il refresh non cala troppo (75Hz non certo meno).
E comunque se un monitor arriva alla risoluzione x, non e' detto
che il massimo lo dia alla risoluzione x, anzi in genere cosi' non e'.
Ciao,
PS : quando si tratta di monitor e risoluzioni cerco di trattare
bene sia me sia i miei occhi, forse troppo, e' vero, ma sono 
fatto cosi' :-))
Simone

e idem per il centro di Saronno.
Ah, questi si.
Cordialità sicuramente, ma utilità scarsa.


che il massimo lo dia alla risoluzione x, anzi in genere cosi' non e'.
No, però alla risoluzione x-1 dovrebbe andare più che bene, o no?



   OK, grazie. La Philips, nel suo sito, dichiara comunque una
risoluzione consigliata di 1280x1024 per il 107A Brilliance (che
arriva a 1600) e di 1024x768 per i 107B e 107S.
  A questo punto allora la scelta si restringe tra 17" e 19" entrambi
economici. Mi faceva voglia pero' il Samsung Syncmaster 700Mp...
  Ciao.


No, però alla risoluzione x-1 dovrebbe andare più che bene, o no?
Si', in genere si'. Eccome. Ciao,
Simone

economici. Mi faceva voglia pero' il Samsung Syncmaster 700Mp...
L'ho visto il Samsung, gran bel monitor.


Si', in genere si'. Eccome. Ciao,
Ed era proprio quello che dicevo io.


No, fino ai 17A sono costruiti a Taiwan, Corea, Timbuctu ecc. ecc.
Così mi hanno detto quelli della FIMI, e quelli dei numeri verdi, sia in
Italia, che in Olanda; poi non lo so.
Il fatto è che il monitor non mi è stato né riparato, né sostituito; ed
inoltre mi prendono anche in giro, perché mi mandano il questionario sul
servizio di assistenza.
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