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Titolo: [Fastweb] - DHCP dell'HAG andato? Nessuno mi da supporto ...

Salve,
vorrei un aiuto perchè non so più come comportarmi. Ho fastweb da anni ed è 
sempre andato benissimo. Da tre settimane a questa parte mi trovavo 
improvvisamente offline; la connessione andava e veniva.
Io ho in casa 3 pc, collegati ad un router-firewall (Netgear WGT-624) il 
quale a sua volta si collega all'hag. Mi rendevo conto che il DHCP dell'Hag 
ogni tanto non assegnava un IP al Router, quindi in LAN no problem ma non 
avevo connessione internet.
Non sapendo quale dei due fosse il problema (Router o Hag) ho esluso il 
router attaccando i pc direttamente all'hag. Inizialmente sembrava 
funzionare, poi di colpo ottenevo dei "connettività limitata o assente". Da 
quel momento ho escluso il router come causa ed ho provato anche a cambiare 
i cavi (anche se era troppo strano che 3 cavi fossero andati a male 
assieme!) -- tutte queste prove son state poi RIFATTE al telefono con il 
supporto del 192193, con tanto di reset dell'hag da remoto etc. -- il 
problema persiste, con o senza router, ogni tanto son connesso ogni tanto 
no. Questa situazione si protrae per oltre tre settimane, in cui magari per 
4-5 giorni va tutto bene e poi ricomincia il solito giochino online-offline. 
Attualmente la situazione è peggiorata, passo molto più tempo offline che 
online. Il telefono, collegato all'hag, funziona senza problemi. Mi aprono 
la segnalazione tecnica ed io, quantomeno per continuare ad usufruire della 
LAN, attacco nuovamente il router all'hag ed attendo di esser contattato da 
un loro tecnico; a distanza di 72 ore nessuno mi ha contattato quindi chiamo 
nuovamente il supporto tecnico e mi dicono "I nostri tecnici hanno 
effettuato le verifiche del caso; non ci sono problemi. Anzi, lei si collega 
tramite Router personale Netgear, è quello il problema". Io ho spiegato che 
è stato escluso come causa, che ho fatto tutte le prove e quella insisteva 
dicendomi "Sarà un problema con il firewall o con l'antivirus" -- Cioè 4 
macchine (3 pc, 1 router) che han sempre funzionato egregiamente di colpo 
non prendon più l'ip e la colpa è dell'antivirus?
Posso effettuare qualche altro test? Conoscete un modo per testare un Hag di 
fweb? Io ho fatto riaprire la segnalazione tecnica ma questi mi prendon per 
il culo e non mi vogliono mandare un cazzo di tecnico con un altro HAG per 
verificare che è quello il problema.
Suggerimenti?
Sto impazzendo
Grazie
-- 
- Kaiser -

 quale a sua volta si collega all'hag.
A me sembra di ricordare che all'HAG fastweb si possono collegare al 
massimo 3 utenze, servite in DHCP. Se il router non ti permette di 
definire una network separata da dedicare ai portatili, dovresti 
interporre un firewall ethernet, con il lato WAN connesso all'HAG in 
DHCP, mentre sul lato LAN puoi definire una network privata diversa 
dalla 10.0.0.0, nella quale far confluire tutte le tue utenze.
Ciao
Luca
-- 
Luca Sasdelli
Microsoft MVP - Enterprise Security


rompi l'hag, magari con una scarica a 220 diretta nell'alimentazione.
Così saranno costretti a venire.
Bye

 10.0.0.0, nella quale far confluire tutte le tue utenze.
Forse ho capito male ma mi sembra quello che faccio attualmente.
Il router si prende 1 indirizzo su porta WAN dall' HAG e mi genera una 
network interna con IP del tipo 192.168.x.x
Mi pare evidente che il problema sia l'HAG ma non saprei in che altro modo 
dimostrarlo!
-- 
- Kaiser - 

 Così saranno costretti a venire.
Stavo pensando la stessa cosa ma mi sembra davvero paradossale. In anni di 
fastweb eran sempre usciti immediatamente ...
-- 
- Kaiser - 


Ciao
Ma hai sempre fatto così o hai aggiunto ultimamente una macchina?
Se hai il NAT attivo non è detto che il macaddress venga sovrascritto
con quello del router, potrebbe essere che il router modifichi
solamente l'ip del source e che quindi all'hag arrivino 4 macaddress
distinti superando esattamente di una unita il valore che anche io
sapevo come limite,3.
Su alcuni AP e/o router c'è la possibilità di mascherare il macaddress
ma è una funzione che va abilitata a parte.
Potrebbe essere comunuque guasto l'hag.
Nel dubbio io provere a limitare il numero di pc connessi per vedere
se sparisce il problema.
Ciao

 se sparisce il problema.
Non ho aggiunto macchine. Da stamane ho solo due pc collegati all'hag e son 
sempre offline.
Vorrei un test per scoprire se l'hag ha dei problemi ...
-- 
- Kaiser - 

 fastweb eran sempre usciti immediatamente ...
Probabilmente si sono adeguati alle tempistiche di intervento degli altri 
operatori di telecomunicazioni italiani....
Ciao
Bas
 

 ha scritto nel messaggio:

Purtroppo devo confermarti che non è più così. Io anni fa lavoravo in
un help desk di 2°livello appunto per FW, ma hanno cambiato molte cose
da allora, e non c'è più la stessa qualità sull'assistenza che davano
prima.
Daniele


Guarda non perderci tempo, non c'è modo per verificare le funzionalità
di quella scatoletta da parte di un utente. Se fai come ti dico
risolvi, e ci guadagni anche perchè installeranno una cpe più moderna.

 l'antivirus"
spettacolare, adesso anche Fastweb sembra rispondere come faceva Telecom 5 
anni fa ... (non so come faccia oggi, ma non ho praticamente mai problemi) 
...
e infatti ho deciso di tenere il loro modem o il loro router proprio perchè 
se mi dicono "è il router" gli dico immediatamente "perfetto, cambiatemelo".
Loro fanno la cazzata, lo cambiano (modem sempre nuovi!!) e io rimetto su il 
mio router perché ovviamente nel frattempo risolvono il problema VERO :-)

 improvvisamente offline; la connessione andava e veniva.
Ahhh rimpiango i tempi quando il gestore Internet dava solo la linea anzichè 
fornire i loro
prodotti, e sarebbe ora che si ritorni al passato, ovvero hardware liberi 
almeno per gli utenti evoluti.