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Titolo: Caso B&W: sviluppi

Ciao a tutti,
dopo aver contattato quello che avevo definito un negoziante stimato e
disponibile (il quale mi ha detto che i cabinet della serie 600 non
sono fatti in Italia, al contrario della serie Nautilus) mi sono
rassegnato a ritirare la cassa mai neanche presa in considerazione dal
centro di assistenza e a fare tutto da solo.
Telefonero' all'Audiogamma, ordinero' i pezzi da sostituire (se
necessario mi faccio un giretto a Milano) e portero' il cabinet da
qualche restauratore/falegname.
La morale e' questa: che ci stanno a fare i centri di assistenza? In
un mese e' possibile che non siano mai riusciti a parlare con qualcuno
a Milano? Io francamente non lo credo (non ho molta fiducia nella
gente...) e avrebbero fatto piu' bella figura a dirmelo subito.
Ormai il fatto che sia caduta non ha piu' importanza, ne' mi importa
che l'abbiano fatta cadere degli estranei piuttosto che il
sottoscritto; quello che mi lascia l'amaro in bocca in tutta questa
storia e' il menefreghismo, l'indifferenza che aleggia dappertutto...
persone che dovrebbero almeno aiutarti a risolvere i problemi e che
una volta incassato i soldi della vendita tanti saluti e buonanotte
(cosa che non capita solo in hi-fi).
Non vedo l'ora di rimettere in sesto la cassa e poi cercare in qualche
modo di disfarmene, senza rimpianti. Ci rimettero' dei soldi, questo
e' ovvio (cerchero' comunque di rimetterci il meno possibile).
Non sara' subito, ma prima o poi sara'. :-(
--
Bye bye
Nightrider
Per rispondere in mailbox togli il NO e ringrazia gli spammer

(cosa che non capita solo in hi-fi).
Ricordati di quanto ti è successo per la prossima volta...
Quando compri, sei tu il padrone, sei tu che decidi a chi dare i soldi
e perché, nessuno te li estorce, o almeno si spera.... 
Informarsi sui centri assistenza serve a poco, purtroppo, ma meglio
guardarsi attorno che non farlo affatto.
Inoltre, averne parlato su un ng, che ha una sua "audience", sebbene
limitata, è importante per mettere in guardia eventuali futuri
acquirenti che, in base alla tua esperienza, purtroppo negativa,
potranno orientarsi meglio nella giungla di un mercato assatanato di
guadagni immediati e totalmente sordo al post vendita serio.
Guarda, a te è successo per casse che hanno un costo relativamente
basso, ma ti posso assicurare, per amara esperienza personale, che la
balordaggine dei distributori, e centri assistenza relativi, sussiste
anche nelle "zone alte" dei listini in una parte in cui l'esborso di
danaro è paragonabile all'acquisto di una Rolls Royce o di una
Ferrari, se solo volessimo rapportarci all'ambito automobilistico.
Il servizio di assistenza per prodotti "prestigiosi" (o forse meglio,
"cari") dovrebbe essere proporzionato, ma non è affatto così, tranne
qualche raro caso.
In passato, ho raccontato al ng ciò che mi è accaduto... (faccine
tristi)
Ciao,
Francesco

 e tanti.
Audiogamma : devo spezzare una lancia in suo favore. Circa 6 anni fa avevo
due DM 6 con i mid rovinati dalla griglia che, per toglierla, andava a
"grattarli".
Sono andato in via P.Calvi a Milano e me ne hanno dati 2 nuovi gratis.
Ciao
Massimo

Sono andato in via P.Calvi a Milano e me ne hanno dati 2 nuovi gratis.
Quasi quasi ci vado di persona anch'io (non pretendo i ricambi gratis
ovviamente).


 ovviamente).
Guarda, posso dirti per esperienza personale (anzi, diverse esperienze
personali...:((( ) che quanto dice AudiomaX è assolutamente vero: per
telefono, fax, e-mail, lettera & Co. (anche lettere dell'avvocato) non si
risolve quasi mai nulla. Se vai nei posti di persona la situazione cambia e
di molto: improvvisamente tu diventi una persona e non più un foglio di
carta, non so...scatta nei tecnici il lato umano, il rapporto
interpersonale. Ovviamente bisogna andare con la gentilezza, con umiltà,
chiedendo scusa di aver saltato i canali ufficiali....non dico di andarci in
ginocchio (la dignità, e che diamine!) ma andarci in atteggiamento da
"richiesta di aiuto", vedrai che ti ascoltano. Se non riescono a risolvere
il problema, a meno di non trovare lo str..zo di turno, è perchè proprio non
possono...... Fai questo tentativo!
--
JUDAS
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Per rispondere in privato
togli nospam dall'indirizzo

di  turno, è perchè proprio non possono.....
.....non posso accettare che si creda che tutto ciò che si fa nei
centri assistenza sia sempre e comunque il massimo per il cliente.
IMVHO, e secondo la mia umilissima esperienza, of course!
Ciao,
Francesco