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Titolo: non ci sono più i tecnici di una volta :-(

vi ricordate il mio quesito sul mettere ssd wd su un my book?
E bene per sicurezza ho scritto al supporto tecnico WD,chiedendogli se fosse 
stato possibile sostituire i dischi sata WD con SSD sempre WD,la loro prima 
risposta è stata :
 
"no signore mi spiace,ma il my book monta dischi WD serie Green dovrà 
montare necessariamente dischi WD identici e dunque serie Green altrimenti 
la periferica non funzionerà in quanto non riconosciuti,legga la pagina 182 
del link su come sostituirli".
 
Allorchè ho risposto,dicendogli,guardi che ho già sostituito i dischi WD 
serie Green con altri dischi WD di serie diversa e tutto funziona 
perfettamente,per cui mi chiedo è tecnicamente certo di quanto mi ha detto e 
dunque che con dischi SSD non funzionerà?
 
Risposta :
 
"mi spiace signore,non so risponderla,io gli dico quanto scritto nel manuale 
e come lei stesso può leggere a pagina 182 c'è scritto che i my book 
funzionano solo con dischi WD serie Green,noi ci limitiamo a dire quello che 
leggiamo".
 
Cavolo ma una volta quando si interpellava un tecnico delle casi madri ti 
dicevano tante di quelle informazioni che neppure sui manuali riuscivi a 
leggere certe cose,oggi invece ci si limita a ripetere quello che è stampato 
su dei fogli?
Sarà la colpa della crisi e dei minori investimenti che fanno sul personale?
 
A questo punto prenderò l'ssd e farò la prova direttamente,vediamo che 
succede.
 
 

 personale?
 
Seconda considerazione, nel caso specifico, e`
che il tipo di HDD sembra ben definito, cioe`
pare che i green siano quelli "certificati".
 
Tutto il resto non e` certificato, quindi il
supporto non puo` certo dire che funzionera`.
Anche se, magari, funziona.
 
E questo e`, ovviamente, porta a non aver
bisogno di tecnici del primo tipo.
 
bye,
 
-- 
 
piergiorgio

"mi spiace signore,non so risponderla,
 
Anche ottima proprietą di linguaggio questi tecnici... ;-)
 
 
-- 
Ci sono 10 tipi di persone al mondo: quelle che capiscono il sistema binario
e quelle che non lo capiscono.

 Anche ottima proprietà di linguaggio questi tecnici... ;-)
 
Gli ha dato del "lei" alla Fantozzi no? LOL
 
 
-- 
Dott.G

 personale?
 
Sicuramente.
 
 
-- 
 
Bob
 
http://www.webalice.it/argonex/
 

 aveva voglia... perché anche se lui nello specifico non era competente, 
 
non č questione di competenze. La questione č che WD vende l'aggeggio
con supporto certificato solo per dischi wd green. Magari non č un
problema di compatibilitŕ hardware/software ma magari č un problema di
temperature, che hd diversi piů performanti potrebbero avere.
Ma wd che interesse ha a certificare ufficialmente tutti i dischi su
un aggeggio che magari costa da minchiata?
Loro certificano per il wd green, vuoi mettere su dell'altro? affari
tuoi. E mi pare giusto cosě...
 
 
 
-- 
MirkoB.   
ne...@bsi-net.it
 
Motoretta BMW R1200R Lightgrey
 
L'indirizzo em@il non č da considerarsi pubblico,
ma utilizzabile solo per temi inerenti il NG corrente.

 tuoi. E mi pare giusto così...
 
Sicuramente... ma secondo me l'ultima cosa che dovevano rispondergli era 
proprio "non so risponderla", tralasciando il pessimo italiano :)
 
 
-- 
 
Bob
 
http://www.webalice.it/argonex/
 

guardate,io avrei voluto solo un tipo di risposta,del genere,l'apparecchio è 
certificato e garantito per il funzionamento solo con i dischi Green WD,cmq 
se lei monta dei dischi diversi funzionerà ugualmente,l'importante che 
appartengano sempre alla nostra casa,per cui WD.
 


anche io vorrei che mi dicessero che la mia macchina è certificata per
andare a gasolio ma se ci metto dell'acqua funziona uguale...
Perchè mai dovrebbero dirti una roba del genere? Non vuoi usare dei
green? Prova... 
 
 
 
 
-- 
MirkoB.   
ne...@bsi-net.it
 
Motoretta BMW R1200R Lightgrey
 
L'indirizzo em@il non è da considerarsi pubblico,


scusami mirko,ma il tuo discorso che c'entra? E' ovvio che il gasolio è 
totalmente diverso dall'acqua. Mentre i dischi fissi serie Green dalla Serie 
Blue,cosa hanno di diverso a parte il consumare meno corrente? E visto che i 
dischi SSD vengono cmq visti dal sistema come dischi fissi Sata,spiegami 
cosa c'è di tanto strano nel sostituirli ai classici dischi?
Qui cmq l'errore di base è che loro hanno già i paraocchi da 
cavallo,funziona solo con i dischi Green,io non ti sto chiedendo se funziona 
con i dischi Seagate ma sempre di dischi WD ti sto parlando,per la 
miseria,sono sempre dischi tuoi,prodotti da te. Un po' come quando andando 
dal meccanico ti dice che necessariamente deve mettere l'olio X nella 
macchina e alla domanda,scusi ma se usassi sempre la stessa marca di 
olio,sempre per macchina diesel,con l'unica differenza che invece di usare 
quello per l'8V metto quello per il 16V cosa succede funziona? Un meccanico 
esperto o un venditore esperto ti dirà si funzionerà perfettamente e in 
ugual modo,fai solo uno spreco di denaro,perchè l'olio per il 16V è studiato 
per resistere a delle sollecitazione di un motore più potente. Per cui 
concludo dicendo che il tuo esempio era del tutto fuori luogo.
 

 Serie Blue,cosa hanno di diverso a parte il consumare meno corrente? E
 
Fai un discorso un po' superficiale.
 
Allora cosa hanno di diverso i RED dai green?
 
Sei un progettista di HDD? Sai per certo che
cambia "solo" il consumo?
 
Sempre utile il link:
 
https://en.wikipedia.org/wiki/Dunning%E2%80%93Kruger_effect
 
 
Ora, puo` anche essere che funzionino tutti
senza problemi, ma certamente WD si lavera`
le mani se succede qualcosa di "imprevisto"
con un HDD diverso da un green.
 
bye,
 
-- 
 
piergiorgio

allora,forse qui si è usciti un po' fuori dal tema,io nell'email al supporto 
non ho richiesto se sostituendo la tipologia del disco la WD mi garantisse 
che tutto sarebbe continuato a dovere e senza problemi,ho solamente chiesto 
se su un prodotto fuori garanzia fosse stato possibile per abbassare la 
rumorosità e il consumo usare dischi SSD WD invece dei dischi classici. 
Insomma ma sono io che chiedo troppo e non me ne accorgo o pure sarebbe 
stato semplice una risposta del genere si funzionerà ma di certo non potrò 
garantirle la salvaguardia dei dati.
 


Ma la domanda, dal punto di vista del supporto,
e` *esattamente* la stessa.
 
Metti che loro ti dicano di si, puo` cambiare
l'HDD con SSD, nonostante non sia "ufficiale".
Poi succede qualcosa, chesso` lo storage esplode
e la tua casa va a fuoco (anche se non e` colpa
del SSD, ma perche` c'e` stato uno sbalzo di
tensione fuori specifiche, quindi colpa del
provider d'energia).
 
Tu, magari, fai storie in pubblico, racconti
il cambio HDD <-> SSD, magari minacci cause
per danni (la casa), loro ti dicono che solo
i green erano supportati e tu replichi che il
supporto ti ha dato l'OK per gli SSD.
 
Secondo te cosa succede a quello che era al
telefono a dirti che tutto andava bene?
 
E` ovvio che non si prendera` _mai_ il rischio
di dirti qualcosa che non c'e` nel manuale.
L'unica cosa che puo` fare e` chiarire a chi
non capisce quello che c'e` scritto.
 
bye,
 
-- 
 
piergiorgio

 con un HDD diverso da un green.
 
Mi sembra di capire, magari sbaglio, che Marco si lamentava anche di 
questo fatto, e cioè che il presunto tecnico prima gli ha raccontato una 
balla (dicendogli che il disco non verrà riconosciuto quando invece 
viene riconosciuto) e poi "non so risponderla", mentre invece se avesse 
fatto un discorso come il tuo sarebbe stato chiarissimo. A me il 
messaggio di Marco un po' mi ha stupito... a voi no??? Anche questo 
comportamento a me non piace e cioè la sensazione che alcuni, di fronte 
ad evidente menefreghismo e "forse" incompetenza, non si stupiscano più 
di tanto o non si incazzino nemmeno un poco! Che poi anche io in fondo 
comprendo e condivido quanto scritto da asdf.
 
 
-- 
 
Bob
 
http://www.webalice.it/argonex/
 

concordo con quanto scritto da piergiorgio effettivamente non avevo fatto il 
tuo discorso ed hai pienamente ragione,perň potevano appunto dirmelo cosě 
per come lo hai spiegato tu a me,io non avrei pensato che il tecnico fosse 
incompetente bensě che il tecnico era una persona preparata ma che non 
voleva esporsi ad inutili rischi.
 

 comprendo e condivido quanto scritto da asdf.
 
Secondo me, il problema nasce anche dal fatto
che, a braccio, il 90% delle domande hanno gia`
una risposta nel manuale, ma la gente o non lo
legge o non lo capisce.
 
Quindi il supporto non fa altro che leggere o
rileggere il manuale e spiegarlo.
 
Chiaro che quando capita uno che ha letto il
manuale, lo ha capito, ma vuole qualcosa oltre,
qualcosa "fra le righe", devono fare retromarcia
e dire che "non sanno".
 
Ovviamente, alla fine, la cosa non e` bellissima,
ma puo` essere che funzioni per la "massa".
 
bye,
 
-- 
 
piergiorgio

 cavallo,funziona solo con i dischi Green,io non ti sto chiedendo se funziona 
 
non sono paraocchi, sono le loro specifiche.
Mi chiedo cosa chiami l'assistenza a fare se poi le loro risposte non
ti vanno bene perchè ti aspetti risposte diverse. Fai le tue prove in
autonomia e via andare...
