Newsgroup: it.comp.hardware
Titolo: [OT] Garanzia prodotti informatici

In seguito a una mia richiesta in merito alla garanzia di un portatile CHL
mi e` stato risposto questo:
TESTO:
 Spero che quello che ho letto sul sito riguardo il portatile Acer Tm
2101wlm e in genere su quasi tutti i portatili sia un errore: alla voce
garanzia viene indicato 12 mesi, quando oramai tutti sanno che la garanzia
legale deve essere di 24 mesi, questo mi scoraggia alquanto all'acquisto.
RISPOSTA:
in merito alla sua segnalazione per confermarle che la garanzia del prodotto
da lei indicato è effettivamente di 12 mesi e non 24, questo perchè c'e'
stato una aggiornamento della legge riguardante la garanzia commerciale di
prodotti informatici.
Cordiali Saluti
Customer Support CHL
Ma e` vero che e` stata cambiata la garanzia per i prodotti informatici?
-- 
Malese 

 Ma e` vero che e` stata cambiata la garanzia per i prodotti informatici?
No. Solo che quei simpaticoni Acer danno un anno lasciando ai venditori 
(vedi CHL) l'onere dell'altro anno di garanzia e quindi i venditori cercano 
di difendersi come possono.
-- 
Saluti
Alec
(26,72+,CT)
Powered by AMD
AthlonXP-M 3800+ 

di difendersi come possono.
Mica solo Acer, purtroppo. E mico solo con i Notebook, purtroppo :-\\\


wrote:

Stanno giocando con le parole e le definizioni. Tu parli di Garanzia
Legale, loro di quella Commerciale. Ovvero avete ragione entrambi,
solo che tu, giustamente, ti puoi avvalere della garanzia Legale, che
prevede appunto 24 mesi di Garanzia (sempre che tu acquisti con
scontrino Fiscale o con fattura riportante il tuo Codice Fiscale,
anzichè la Partita Iva). La Garanzia Commerciale, invece, prevede
minimo 6 mesi di garanzia che vengono "offerti" dal Produttore. Nel
caso in cui la Garanzia Commerciale sia di durata inferiore a quella
Legale, il Rivenditore resta "scoperto" per la differenza, ovvero gli
oneri di una eventuale riparazione/sostituzione sono unicamente a
carico suo.
Ho letto in diversi Post che CHL non solo rifiuta questo Status Quo,
ma addirittura in caso di difettoso in garanzia, rifiuta
sistematicamente qualunque richiesta poichè rimanda l'Utente finale
direttamente al Produttore.
Considerando che non tutti sanno come stanno effettivamente le cose, e
che chi lo sa spesso si ferma di fronte alla necessità di rivolgersi
ad un Legale per far valere i propri Diritti, la politica adottata da
CHL abbassa considerevolmente i costi fissi di gestione di un
Articolo, così da poter permettere l'applicazione di un prezzo più
basso rispetto alla concorrenza onesta, mantenendo però inalterato il
proprio profitto :-\

 Mica solo Acer, purtroppo. E mico solo con i Notebook, purtroppo :-\\\
menomale che vendo tramite fattura e basta ^_^
PS: Bentornato dalel vacanze
-- 
[Gigio2k]
http://www.g2kweb.it
[ it-alt.comp.hardware.modding ] - 
http://www.g2kweb.it/ichm

 legale deve essere di 24 mesi, questo mi scoraggia alquanto all'acquisto.
Purtroppo le case produttrici nella maggior parte dei casi danno solo 12 
mesi di garanzia e la legge dice che il venditore deve offrire 24 mesi di 
garanzia, solo che il servizio di riparazione e assistenza in genere viene 
offerto direttamente dal produttore e il rivenditore č impotente davanti a 
queste situazioni. 

 proprio profitto :-\
se il venditore specifica che la garanzia del prodotto è di un solo anno 
allora tale rimane perchè l'acquirente acquistando prende atto della 
situazione. 

 della situazione.
Falso: la legge impone 2 anni di garanzia ed essendo un diritto
dell'acquirente *credo* sia vessatoria una clausola (nel contratto
rivenditore-persona fisica) che riduca tale diritto ad 1 anno.
Ciao!
Simone.
P.S. [x rivenditori]: se spedisco gli HDD (Maxtor) che mi vengono resi in
porto assegnato a Maxtor (Irlanda) dite che si incxxzano ? Altrimenti quali
HDD sono coperti da garanzia on site del produttore ?
--
"As soon as my heart stops breakin', anticipating
As soon as forever is through, I'll be over You" (Toto)

Quindi chl lo fa per risparmiare, e non e` neanche il piu` economico...
Visto che altri siti offrono 2 anni di garanzia, significa mi rivolgero` 
solo a quelli
Grazie a tutti
 -- 
 Malese

HDD sono coperti da garanzia on site del produttore ?
Che mi risulti *nessuno*

queste situazioni. 
Non č impotente: basta pagare la riparazione :-\
Che poi non sia giusto (considerando soprattutto i margini "imposti"
dal Produttore) č un'altra cosa.

 ha scritto nel messaggio 
news:v5ped.75671$b5.36...@news3.tin.it...

oppure prenditi un Asus che ti da due anni, è migliore e costa meno... 

 ha scritto nel messaggio
news:7mfed.187449$35.88...@news4.tin.it...

Per tagliare la testa al toro:
http://217.27.93.51/consumatore.pdf
http://217.27.93.51/notaesplicativa.pdf
e' il riferimento attualmente in vigore su tutti i prodotti venduti al
consumatore.
Nel secondo file (edito direttamente dal ministero delle attivita'
produttive) e' chiaramente indicato cosa si intende per consumatore e a chi
si applica la normativa.
Qualsiasi clausola con riportati i termini inferiori a quelli previsti dalla
legge ' NULLA.
per l'assistenza risponde chi ti ha venduto il bene (ovvero la persona o
l'azienda a cui TU hai dato i soldi).
Buona Lettura.
--
Saluti
Bruno