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Titolo: DIFFIDATE DA TRONY! :-(

Salve a tutti. Vi scrivo per mettervi al corrente di una cosa che io
personalmente ritengo ingiusta!!!
Trony emette una card, che si chiama Trony Gold... questa carta da in teoria
alcuni vantaggi, come ad esempio il prolungamento della garanzia..., ma la
cosa che ritenevo più interessante era il discorso della "Protezione del
prezzo" e cioè, riporto testuali parola dal contratto (visibile per altro
qui 
http://www.trony.it/cont/popup.asp?val=gold0
):
"La garanzia ha validità per tutti i casi segnalati entro il periodo
temporale di 30 (trenta) giorni dalla data di acquisto del prodotto ed al
verificarsi delle seguenti condizioni.
Agli effetti della presente garanzia, il titolare della card "Trony Gold "
avrà diritto ad un indennizzo per un importo pari alla differenza tra la
somma pagata per l'acquisto del prodotto ed il minor prezzo individuato dal
titolare della card "Trony Gold" nella pubblicità di altri operatori del
settore ubicati in un raggio di 20 Km dal punto vendita nel quale è avvenuto
l'acquisto. "
A questo punto trovai per caso, in un Media World, molto vicino al negozio
Trony, lo stesso identico oggetto che costava quasi 200 euro di meno! Per
cui, mi sono fatto fare un preventivo e mi sono fatto dare una copia... la
quale ho poi spedito, con tutta la documentazione del caso a Trony per
richiedere, appunto, il rimborso.
A questo punto, oggi, dopo 4 mesi dall'acquisto, mi telefonano dicendomi che
non è possibile avere il rimborso perchè dovevo dargli il deplian della
catena concorrente in cui era riportato il prodotto...
Nonostante le mie spiegazioni, nel chiedere la differenza tra un preventivo
e un deplian, non ne hanno voluto sapere niente. Continuavano a dire che la
procedura non era quella.... nonostante il preventivo riportasse chiaramente
la scritta Media Word, il codice del prodotto, il prezzo e la firma del
commesso!!! :-(
Sono sicuro che al 99% da un punto di vista legale avranno ragione loro...
perchè di certo avranno preso tutte le precauzioni del caso... resta il
fatto che trovo questa cosa molto ingiusta, oltretutto perchè io quella card
l'ho anche pagata!
In conclusione... Sono un grande cretino che poteva girare un po' di più per
trovare quel prodotto... e vi ho raccontato questa storia per far sì che
anche voi non restiate fregati come il sottoscritto. E infine... i prezzi di
Trony... hanno ampi... molto ampi... PARAGONI!
Ciao a tutti.
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Marco Rosetti
http://www.acquaportal.it
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Conclusione:
Voto Trony = 4
Voto Mediaworld = 8

 personalmente ritengo ingiusta!!!
<cut cut>
In effetti queste storie per cui ti rimborsano il prezzo in eccesso a
certe condizi mi sono sempre sembrate delle bufale ...
Comunque scrivi via email ad Altroconsumo 
http://www.altroconsumo.it
 e
dettaglia il caso - dovresti essese in possesso di tutta la
documentazione, vero'? -
Forse loro ti tuteleranno
Ciao

Vabbè non è il caso di prendersela troppo.
E' chiaro che, trattandosi soprattutto di un'arma contro le altre grandi
catene di distribuzione, loro fanno riferimento alle pubblicità
"istituzionali", tipo volantini periodici di offerte. Se ti fai fare un
preventivo personalizzato, può anche essere che tu riesca ad estorcere
contestualmente condizioni diverse (leggi anche più vantaggiose) che un po'
falsano il senso di quell'iniziativa.
Te lo dico avendo gestito per 4 anni 2 punti vendita Computer Discount,
laddove cose come queste erano all'ordine del giorno.
Che poi tutto ciò sia abbastanza antipatico, beh, mi trovi d'accordo con te.
:-)

 settore ubicati in un raggio di 20 Km dal punto vendita nel quale è
avvenuto
Hai ragione tu, è una palese e macroscopica violazione dei termini
contrattuali: un preventivo firmato è un atto idoneo a documentare una
proposta contrattuale, tanto più che è assolutamente verificabile.
Poichè 200 euro non sono proprio briciole potresti insistere, intanto
mandandogli una lettera in cui li costituisci in  mora per inadempimento
contrattuale e li diffidi ad adempiere entro un termine ragionevole, dopo il
quale ti riterrai libero di adire le vie legali.
Si tratta di una eventuale causa nel limite di competenza del Giudice di
Pace il cui valore ti consentirebbe pure di stare in giudizio personalmente,
senza necessità di un avvocato, anche se non te lo consiglio per varie
ragioni.
In ogni caso potresti limitarti alla  lettera di diffida, che se è
confezionata bene (sarebbe meglio se fosse firmata da un avvocato)
costituisce di per se  un buon argomento persuasivo, poichè solitamente pur
sapendo di dover adempiere, queste aziende attuano una strategia  di rifiuto
sistematico confidando  1) sull'ignoranza dell'acquirente rispetto ai propri
diritti 2) sulla scarsa probabilità che per somme relativamente basse si
giunga ad una vertenza legale.
Però quando il rischio di dover pagare le spese legali proprie e altrui (se
soccombenti) diventa concreto, poichè solitamente queste spese costituiscono
un potenziale valore assai superiore al rimborso dovuto, queste aziende  si
determinano  a pagare abbastanza velocemente, soprattutto in casi di
evidente malafede come questo.


Ciao e grazie a tutti per le risposte.
Ho già scritto alle associazioni dei consumatori e tutti mi hanno detto che
potrei rivolgermi al giudice di pace, ma hanno sottolineato il fatto che il
preventivo poteva essere personalizzato e quindi riportare un prezzo di
favore. Ci tengo a precisare, cmq, che il prezzo che mi è stato fatto era il
prezzo che era riportato sul cartoncino esposto al pubblico, tant'è che
avevo pensato di fare una foto o di fregarmi addirittura il cartoncino, dato
che riportava tutti i dati, compreso il marchio MW... ;-)
Detto questo lascio perdere, non farò niente perchè ho già perso troppo
tempo per questa cosa. resta pur sempre il fatto, che se anche loro, davanti
ad un giudice di pace, risultassero dalla parte della ragione, io sono
altamente insoddisfatto!
Dicono nella loro pubblicità "TRONY NON CI SONO PARAGONY" che secondo me, da
un punto di vista etico e deontologico è alquanto fuorviante, se non
addirittura pubblicità ingannevole.
Cmq affari loro! Dal sottoscritto non avranno mai più un centesimo!
Ciao ;-)
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Marco Rosetti
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