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Titolo: HI-FI DIFETTOSO

Nel 1997 acquistavo regolarmente da un rivenditore ufficiale un impianto
compatto stereo AIWA NSX-M820, per £ 930.000.
Subito il lettore Cd cominciò a non funzionare bene, con brani che saltavano
e tracce proprio non lette.
Lo porto all'assistenza a Roma; lì prima mi puliscono la lente "lo abbiamo
provato, è tutto ok", ma era tutto come prima, poi, dietro mie insistenze,
sostituiscono il lettore Cd, in garanzia.
L'impianto è stato poco usato (tra tesi di laurea prima e lavoro poi...);
dopo circa due anni ha ripreso a saltare ed a non leggere alcuni brani.
Vado da un rivenditore situato dentro un centro commerciale del nord, e
questo mi dice che ha avuto molte lamentele per i Cd degli apparati AIWA di
quell'anno, e che aveva dovuto dar via anche un compatto che aveva preso per
sè.
Chiamo l'importatore italiano, e mi dice che loro con i problemi tecnici non
c'entrano niente; io spiego che a parte il problema tecnico, c'è il fatto
che un malfunzionamento presente nell'apparecchio appena acquistato si è
ripresentato, tale e quale, a breve distanza di tempo, e che probabilmente
vi è un difetto originario strutturale (per meglio dire, è il componente Cd
stesso ad essere difettoso, anche se nuovo). Non sentono ragione.
Chiamo l'assistenza di una città del nord, ed il titolare mi conferma che
probabilmente ho preso la classica "sola", e che ogni tanto dovrò sostituire
il componente difettoso (costo dell'operazione: £ 150.000).
In considerazione del fatto che:
- ho fatto una spesa iniziale di un certo rilievo per un impianto compatto
ed ho       scelto una certa marca proprio per andare sul sicuro
(infatti...);
- il difetto si è presentato subito dopo l'acquisto, e che non è stata
possibile una sostituzione, ripresentandosi successivamente tale e quale;
- due tecnici che trattano apparecchi AIWA mi hanno confermato che
probabilmente si tratta di difetti strutturali;
- che solitamente non trovo il denaro in terra, nè lo rubo;
- che mi sento preso in giro;
- che non posso rilassarmi con i miei Cd,
vorrei sapere cosa è possibile ottenere dall'importatore italiano su un
malfunzionamento del genere, e se tecnicamente è possibile intraprendere
un'azione legale nei suoi confronti. Ringrazio.        Roberto

 wrote in message 8dpjt8$8an$1...@nslave1.tin.it...
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 un'azione legale nei suoi confronti. Ringrazio.        Roberto
Ciao!
Mi spiace per gli inconvenienti che hai avuto ma in questi casi c'è una
sola cosa da fare: gridare ai quattro venti la faccenda (queste case sono
sensibili all'immagine: senza non vendono più niente!) possibilmente
avvalendosi di tutti i canali pubblici possibili ed eventualmente anche
delle associazioni dei consumatori. Per prima cosa cerca di raccogliere
voci su altri casi del genere e poi fai una bella raccolta di tali casi e
spedici il resoconto alle riviste. Almeno a qualcosa in questo caso
possono servire (le riviste saranno anche delle "vendute" - forse - ma in
casi di questo genere non si possono permettere collusioni tacendo: sono
pur sempre entità distinte dagli altri operatori commerciali e devono
comunque difendere la loro identità).
Se hai tempo e voglia... scrivi anche a "Mi manda RAI3" (non scherzo:
questo è proprio uno di quei casi in cui, vendendo un prodotto difettoso
già all'origine e con il produttore che evidentemente fa il sordo di
comodo, si può ottenere un minimo di attenzione).
Più nel piccolo: se ufficiosamente il produttore ha trovato una
"soluzione" al problema richiedi la sostituzione della parte CD del
compatto con una meccanica aggiornata, soprattutto per i difetti
costruttivi. E' possibile infatti che la soluzione sia già stata trovata e
introdotta in sordina per qualche "nuovo" modello anziché come correzione
per quello vecchio. Le grandi case sono ancora dure a capire che è meglio
"una figura magra onesta che una grassa disonesta"! 
Ciao!
Piercarlo

Caro Roberto, anch'io ho avuto un esperienza simile con un RCD Rotel 991. Ho
dovuto "rompere le scatole" all'importatore con telefonate e E-mail, finchè
me l'hanno sostituito...
Anch'io penso che, in questi casi, se non si ottiene "giustizia", bisogna
rendere pubblica l'onta ricevuta.
Auguri, Max.
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