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Titolo: Durata della garanzia

Salve a tutti.
Ho un quesito da sottoporre a chiunque abbia voglia di tendermi una
mano!!!
Mi scuso da subito se sottometto il mio post in un gruppo che con
l'argomento non ha niente a che vedere, ma questo mi sembra quanto di
più vicino abbia trovato sull'argomento.
Dunque, i fatti: a settembre del 2006 ho acquistato una TV in un
negozio di una grande catena di elettronica; qualche giorno fa,
abbiamo constatato che la TV in questione ci ha abbandonati, nel senso
che premendo il pulsante di accensione non avviene il benché minimo
sussulto da parte sua...
Ora, ricordandomi di aver sentito dell'estensione della garanzia sui
prodotti (passata da 12 a 24 mesi), ho prontamente chiamato il negozio
dove avevo preso la TV ed è a questo punto che lo sconforto mi ha
sopraffatto: infatti, l'operatore che mi ha risposto ha negato con
veemenza che la durata della garanzia possa essere di 24 mesi,
affermando che, pertanto, loro non possono far nulla per la mia TV
essendone trascorsi 18!!!
La mia domanda è questa: chi dei due (tra me e il negoziante) ha
ragione? La durata della garanzia è di 12 o 24 mesi? Eventualmente sia
un dato variabile, esiste un modo per determinarla con certezza?
Grazie di cuore a tutti.
Un ex-spettatore televisivo


24 mesi, se sei un privato - se invece te la sei fatta fatturare la
garanzia minima č di 12 mesi. La garanzia la deve dare il
commerciante, fatti suoi se quella del produttore non la copre - in
pratica nessun produttore nega i due anni poichč nessun negoziante
venderebbe allo scoperto. Se insiste paventagli il ricorso ad
un'associazione consumatori ed al giudice di pace con relative spese e
risarcimenti vedrai che torna conciliante!
Ricordati che il danno deve derivare da un difetto di fabbricazione.
mm

 mm
Innanzitutto ti ringrazio per la velocità con cui hai risposto al mio
quesito. :-)
Dato che non ho richiesto fattura, allora la durata della garanzia è,
per me, 24 mesi! :-D
Ora, se posso approfittare ancora un pò della tua pazienza/cortesia,
volevo avere un ulteriore chiarimento: come posso essere sicuro che,
come hai puntualizzato tu, il danno derivi effettivamente da un
difetto di fabbricazione? Nel senso, ci sono parametri da controllare?
E poi, nel caso si accerti in un secondo momento che il danno non
derivi da difetti di fabbricazione, l'eventuale riparazione/
sostituzione effettuata dal commerciante è tutta a carico mio?
Scusa se sono così pressante e se le mie domande possono risultare
banali, ma vorrei essere sicuro del fatto mio prima di 'alzare la
voce' con il negoziante!
Grazie

 sostituzione effettuata dal commerciante è tutta a carico mio?
esatto...ma questo vale per qualsiasi forma di garanzia ove non
espressamente specificato...chi rompe di propria mano paga...
Ciao
Ric
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Inviato via 
http://arianna.libero.it/usenet/

 Ric
Ciao e grazie

Beh, non mi resta che incrociare le dita!!!
stampati la normativa europea...evidenzia dove è specificato in modo chiaro 
e inequivocabile che sono cacchi suoi se l'apparecchio si guasta per cause 
interne...e sbattigliela in faccia.
Altra cosa da fare è scrivere prontamente alla casa madre descrivendo 
l'accaduto....vedrai che al 99% ti diranno di andare presso un centro 
assistenza munito di scontrino e ti aggiusteranno la TV.
ciao
Ric

 Ric
OK. Farò senza dubbio così.
Non potranno che arrendersi di fronte all'evidenza.
Ancora grazie mille
Ciao
hatagi

Grazie

poi basta leggere le condizioni di garanzia.
Le condizioni di garanzia in ogni caso non sono valide nelle parti in
cui sono peggiorative rispetto alle leggi vigenti.
Ciao.
Gian Carlo


Fai una ricerca sul web: si tratta del Codice del consumatore (D.ls. 6
settembre 2005 n. 206) Gli articoli che ti interessano partono dal
128. La garanzia per legge è di 24 mesi + eventuali altri 2 mesi per
la denuncia al venditore del difetto: quindi 24 + 2 = 26. In pratica
la legge dice (art. 132 del citato codice) che il consumatore ha 2
mesi di tempo, dalla data in cui ha scoperto il difetto, per
denunciare al venditore il difetto di conformità, quindi se il
consumatore scopre il difetto nel 24esimo mese di garanzia ha a
disposizione altri 2 mesi per la denuncia 24 + 2 = 26.
Ciao
Sentenza