Newsgroup: it.comp.hardware
Titolo: [OT]GARANZIA E RECESSO.CONDIZIONI.SECONDO VOI E' GIUSTO?

Ciao.
Sono qui per avere un Vs. parere sulle condizioni di garanzia ed in
particolare sulla condizione di RECESSO D'ACQUISTO da parte del cliente.
Posto qui di seguito il contenuto preso dal sito stesso del negoziante:
-------------------------------
Recesso. La vendita presso i locali commerciali di XxX non è soggetta al
D. Lgs. N. 185 del 22/5/1999, quindi il Cliente non è legittimato ad
invocare il "diritto di recesso".
-------------------------------
Dunque, io compro un componente, non mi piace, non lo apro oppure lo apro
ma lo reimballo come le condizioni iniziali ma il negozio mi impedisce di
ridarlo indietro e riavere la mia somma di danaro?
E' giusto? Oppure vi sono norme al riguardo che valgono in generale e
quindi non modificabili da parte del negoziante?
Il problema è che ho acquistato un case di una ditta piuttosto conosciuta
(thermaltake) che, dopo averlo assemblato risulta difettoso ovvero il
pulsante di accensione non va (ho verificato bene aprendo la parte
anteriore ed ho notato che il pulsantino interno al case è rotto e quindi
non potrà mai essere pressato dal pulsante accessibile all'esterno). Ho
telefonato per comunicarlo e chiedere la sostituzione del prodotto
difettoso di fabbrica ma mi hanno un pò fatto capire che non sarebbe
giusto da parte loro sostituirmelo.
Che ne pensate?
Saluti.
-- 
questo articolo e` stato inviato via web dal servizio gratuito 
http://www.newsland.it/news
 segnala gli abusi ad 
ab...@newsland.it

 particolare sulla condizione di RECESSO D'ACQUISTO da parte del cliente.
Se il prodotto risulta non funzionante te lo devono sostituire,la norma da
te citata si riferisce al ritiro in negozio degli articoli.
Se tu esci dal negozio e poi cambi idea e non lo vuoi più il negoziante non
è tenuto alla sostituzione o a rendere i soldi,invece se compri online vale
il diritto di recesso entro 10 giorni,questo perchè si suppone che in un
negozio fisico tu possa valutare il prodotto prima di comprarlo mentre in un
negozio online devi ricevere il prodotto per vedere se ti soddisfa.
Il tuo problema invece non si pone perchè essendo non funzionante la
sostituzione è obbligatoria,a meno che il negoziante non riesca a dimostrare
che è stata una tua imperizia o cattivo uso a causare il guasto.

 Che ne pensate?
Te lo devono cambiare perché il componente è in garanzia.
Perchè ti hanno fatto capire che non possono cambiartelo? Perché hanno un
costo aggiuntivo?
Fai valere i tuoi diritti.
Ciao
--
Merlino XP®
___________________________________________
ASUS A7V600 (BIOS 1.5)
MAXTOR 120GB SATA 8MB CACHE
512MB RAM PC2700 ELIXIR CL2,5
AMD ATHLON XP 2600+ BARTON (167X11,5 - 1,65V)
VENTOLA VULTURINE SPEEZE 2000RPM (44-50° CPU)
RADEON 9600PRO EZ(400/400) 128MB
CDRW LITEON 522452
DVD NEC 1240
SB LIVE 5.1!
ALIM. 350W
<Elimina MerlinoXP® per le risposte in privato>

che č stata una tua imperizia o cattivo uso a causare il guasto.
Esattamente quello che avrei risposto anch'io :-)

 giusto da parte loro sostituirmelo.
Ci stanno "provando", affinchè provveda TU alla sostituzione
contattando direttamente il Produttore (cosa che se vuoi puoi
certamente fare), ma se ti impunti, motivando civilmente le tue GIUSTE
ragioni, non possono fare orecchi da mercante. Se poi continuano sulla
loro linea di pensiero, o gli punti una pistola contro, o ti rivolgi
ad un Legale...
Sono un Rivenditore che si fa il mazzo per accontentare al meglio i
propri Clienti, e quando sento queste cose mi infervoro non poco...

se hai acquistato in negozio, il negoziante non è obbligato a
sostituirtelo: se te lo fa è una cortesia, perchè il suo dovere è solo
di darti la garanzia e fare da tramite con il produttore/centro
assistenza.
Molti negozi preferiscono sostituire per evitare noie e cattiva
pubblicità, ma è soggettivo: alcuni ti credono in parola, alcuni
testano l'hardware per vedere se è effettivamente malfunzionante. Il
tuo negoziante è un po' stronzetto.
Comunque l'unica cosa che è tenuto a fare è gestire per te la
garanzia.
Ciao

 garanzia.
Secondo me nopn è stronzetto...
O è scemo, e rischia di perdere un Cliente che gli farà avviamente
cattiva pubblicità,
o è scemo due volte, nel senso che pur di vendere si cala le braghe (
e sono in tanti a farlo) e quando capitano rogne del genere, gli oneri
per gestirle (ci si smenano parecchi soldini in resi al Produttore del
genere) gli pesano più di un Cliente scontento...
Ricordatevi, ragazzi, che non sempre la ricerca del Negozio che vende
a prezzi più bassi può significare un buon affare...
...e che conseguentemente chi vende a prezzi più alti sia (come spesso
lo sento chiamare su questo NG) un ladro.