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Titolo: Centro HL: ecco svelato il trucco

Ecco cosa c'era sotto i bassi prezzi su Centro HL.
Premetto che non comprero' mai piu' niente su CentroHL, sono stato trattato fin
troppo male: 
1) la fotocamera che ho acquistato, 1.200.000 lire, mi e' arrivata con la
confezione originale gia' aperta, e cioe' un articolo gia' venduto e spedito
indietro da un altro cliente
2) il sensore CCD ha uno sciame di centinaia di pixel al centro che funzionano
male
Le case produttrici di fotocamere digitali in media considerano un massimo di 10
pixel malfunzionanti in un sensore CCD come valore accettabile, al di sopra di
questo valore scartano il sensore dalla produzione. A me addirittura la
fotocamera ha piu' di 200 stuck pixel.
Adesso si spiega il prezzo basso. Comunque sia, 1.200.000 Lire per una
fotocamera che nell'immagine include centinaia di puntini colorati che nella
realta' non esistono, e' una vera fregatura. In piu' nella confezione gia'
aperta c'era una cartolina del concorso Kodak gia' in parte compilata e
inzuppata di qualche liquido. Insomma hanno mandato a me, cliente al primo
acquisto, una fotocamera di un valore consistente gia' usata (e semmai rimandata
indietro, quindi il problema  a loro era gia' noto) e rotta!! Grande Chl, sara'
che spendono troppo in pubblicita'?
Spedisco una mail al 
servizi...@chl.it
 arrabbiatissimo, mi rispondono
laconicamente che devo chiamare il numero verde, il numero verde mi dice che
devo chiamare a Milano alla Kodak. A Milano chiamo e la Kodak mi dice che mi
devo rivolgere a CHL perche' e' stata acquistata da poco (2 settimane). Se
adesso i pixel rotti si notano solo in certe occasioni, mandandola indietro sono
costretto a spendere soldi in spedizioni, telefonate in interurbana varie,
incazzature, attese et cetera con in rischio che mi sento dire "La fotocamera si
e' rotta durante il trasporto" o che non mi vedo ritornare indietro un bel
niente. Basta vedere come mi hanno trattato la prima volta, mi devo fidare la
seconda? E poi ho letto brutte cose proprio sulle sostituzioni, attese e mancati
rimborsi. Quello che mi resta da fare e' evitare di mettere mouse sul loro sito,
gliel'ho gia' detto, e raccontare questa storia a quanti piu' amici e conoscenti
che abbiano intenzione di fare acquisti da loro. E pensare che gia' avevo
convinto un bel po' di amici ad fare spese da loro perche' mi sembravano onesti.
Ho gia' avuto una esperienza negativa dove non mi sono visto tornare indietro un
bel niente e nemmeno mi hanno rimborsato i soldi, nonostante le mie numerevoli
chiamate in interurbana e i soldi spesi in spedizione assicurata.
Mi hanno fregato 1.200.000 Lire pero' hanno perso un cliente e non e' sicuro che
ne guadagnino almeno un altro spendendo questi soldi in altra pubblicita'. Dire
che avevo messo in carrello pure delle cose.... per fortuna che erano esaurite.
E volevo pure comprarci un computer.. fiuuuuuuuuuuu'. Ho sentito un tipo che si
lamentava di aver aspettato piu' di un mese per vedersi sostituire l'hard disk
rotto del computer appena acquistato.
Scusate lo sfogo, ma penso che servira'  a qualcuno come esempio.. mai fidarsi
dei prezzi bassi, e di scatola chiusa.!! Mannacc'!!:)
Ciao

 Ciao
rivolgiti a questi signori, sono molto professionali e sapranno sicuramente
consigliarti.
Ciao.
http://www.aduc.it/

Guarda che per gli acqusiti a distanza esiste il diritto di recesso,
ovvero puoi tranquillamente mandare la fotocamera indietro e farti
ridare i soldi. 
bye,
Vincenzo


Per fortuna  stavo a giorni per mandare un ordine di acquisto, Grazie per
l'informazione e spiegato l'arcano, Spero che questi "affaristi" risolvano
il tuo problema, famelo sapere, io sono una persona molto attenta al
servizio post-vendita.
Ciao
Luca

 ridare i soldi.
esercitabile in 7 gg.
-- 
Ciao e grazie
Giglio
E-mail: 
gig...@broadcast.net
Homepage: 
http://fly.to/giglio
ICQ: 12385960

Ecco cosa c'era sotto i bassi prezzi su Centro HL.
prezzi bassi? ma dove? in rete trovi a meno a da ditte molto piu'
serie!!!!
comunque non sei in tempo ad esercitare il diritto di recesso?
per legge comunque il tempo che hai a disposizione per il diritto di
recesso e' maggiore di quello che ti dicono loro.. cerca informazioni
presso qualche ente per la protezione dei consumatori
ciao

 Ecco cosa c'era sotto i bassi prezzi su Centro HL.



 ha scritto nel messaggio
news:38ecb7d...@news.libero.it...


 troppo male [...]
Quello che dici è piuttosto allarmante per me, cliente di CHL da quasi due
anni. Le mie esperienze sono state tutte positive e quindi non posso che
parlarne bene. Tuttavia leggendo diversi post su diversi NG mi sto
convincendo che il servizio va scemando. Sarà forse per la pubblicità (che
"prima" veniva fatta solo sulle riviste specializzate)? Oppure per
l'allargamento ad altri settori merceologici?
Cmq l'assistenza, per quella che è la mia esperienza, funziona egregiamente.
A gennaio '99 il mio HD smette di funzionare. Chiamo l'assistenza: il lunedì
passa il corriere a casa mia a prendere il pezzo ed il venerdì mi viene
consegnato, sempre a domicilio e senza spese, l'HD nuovo (più capiente e di
qualità superiore!!!). Il mese scorso ad un mio amico si guasta il lettore
CD-ROM: dopo una settimana passa il tecnico (non proprio espertissimo...) e
sostituisce il lettore con un recentissimo 52x!
Saluti e auguri di pronta sostituzione!
--
+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
+ Per ogni problema c'è sempre una soluzione semplice.+
+ Peccato che non sia quasi mai quella giusta.        +
+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
Rimuovi NOSPAM per le risposte.
ICQ 17079089 - C6 cyberlele73

ridare i soldi. 
Tu ti fideresti di nuovo di una persona che ti ha fregato una volta, la prima? 
Io mi sono fidato di CHL la prima e ultima volta che abbiamo fatto un affare,
insieme, dandogli 1.200.000 di lire a scatola chiusa, tramite un mediatore (UPS)
essendo noi 1.000 km distanti l'un l'altro, nella scatola ho trovato la
fotocamera digitale che avevo ordinato in una confezione gia' aperta, dopo per
telefono chl mi ha confermato che era un articolo spedito indietro da altro
cliente: gia' solo questo fatto poteva scaturire le ire di qualsiasi cliente
soprattutto considerando il prezzo pagato, 1.200.000 lire. 
Invece io che faccio, vado avanti, tanto delle impronte digitali e un imballo
gia' "sverginato" possono essere superati.. ho la fotocamera digitale adesso
dopo mesi e mesi e 1.200.000 lire messe a fatica da parte!!
Dopo 4 giorni la scoperta, difetto che prende "al centro" l'utilita' primaria di
una fotocamera, quella cioe' di fare fotografie. Telefono qua e la', dopo due
giorni mi chiamano e mi dicono che il centro logistica ha deciso che devo
aspettare una settimana, che passata la settimana telefono e chiedo se un'latra
fotocamera e' in magazzino, se non lo e' mi rimborsano il prezzo.
Ora dico: CHL sai che e' difettosa e me la vendi, poi pretendi che io affronti
un'altra spesa, quella della spedizione per mandartela indietro, pretendi che mi
fidi di te una seconda volta quando la prima volta mi hai trattato pesci in
faccia.. fai scadere furbamente i termini di legge (10 gg.) entro cui posso
mandare la fotocamera indietro,
 
        VOI CHE AVRESTE FATTO?
E poi, nonostante cio' io mi sono messo in contatto anche con Kodak visto che la
fotocamera e' in garanzia, 11 mesi rimanenti, e mi dicono che siccome e' poco
che l'ho comprata devo rimandare tutto indietro a chl e me la devono cambiare.
La mia speranza era che kodak se la prendesse, perche' a quel punto mi fidavo
piu' di kodak che dovrebbe tutelare il nome del suo prodotto ( si spera non come
CHL con il suo) che di CHL che ha gia' dimostrato.
Quindi adesso non so cosa fare, aspetto e riprovo con Kodak, ma figurati se ci
riprovo con CHL dopo tutte le telefonate che ho fatto e le email che ho mandato.
Un'altra cosa, vado sul sito di chl e non trovo la fattura, il sistema dice che
non ho fatture registrate a mio nome,... uhmmmmm mi fa piacere 1.200.000 gia'
dimenticate
Che le spendano tutte in pubblicita' per accaparrarsi un nuovo cliente al posto
mio.
Cia
[In*azzato]

E' risaputo che il supporto tecnico e commerciale del CHL è INESISTENTE.
esiste, ed e' commerciale appunto, cioe' si importa del lato economico (a suo
favore ovviamente) e gioca su rinvii, scuse, et.. come qualunque supporto
telefonico che si "rispetti", se si fa caso ogni supporto telefonico (187, 119,
190, i piu' famosi..) ha dei centralinisti addestrati a dire scuse, rinviare,
rimandare ma mai.. attenzione mai mandare a fanc.. l'utente, la gentilezza e
l'incrollabile calma e' l'importante, per fare spazientire l'utente.
Questo e' il trucco e cio' che insegnano ai corsi di centralinista, chiedete
pure in giro.
Ciao

presso qualche ente per la protezione dei consumatori
sono 10 giorni per acquisti fatti per posta. c'e' scritto anche sul loro sito ed
e' cosi'. 7 giorni per acquisti fatti a di fuori di locali commerciali ma non
per posta.
Ciao


http://www.aduc.it/
L'unico modo teoricamente sicuro puo' essere questo: l'aiuto di una rivista del
settore abbastanza famosa che mi "appoggi" e pubblichi il mio caso, CHL sara',
penso, costretta a rispondere come succede con altre aziende e a chiedere scusa,
impegnandosi a risolvere il tutto. Solo allora, se la rivista mi assicura il suo
appoggio pubblico durante tutta la vicenda, manderei indietro la fotocamera
digitale con fiducia ( non fiducia nella inesistente bonta' di CHL, ma fiducia
nella sua anima commerciale) e CHL forse risolvera' il caso davanti a
tutt'Italia, facendo credere che cosi' fara' anche con voi.
Ma nel silenzio dopo la propaganda si rimettera' al lavoro.
Ciao

 sopra di
sempre usare il recesso!
comunque ricordo che chl ed altri non possono permettersi una struttura che
gestisce i rientri adeguatamente (fallirebbero in 2 ore)
ciao
matteo
lavoro per un distributore vero

 questi signori: stesso giro di telefonate (rimpallo tra CHL e IBM),
Ok... simpatica la tua esperienza, però per la prossima volta ricordati 
che non devi quotare tutto un messaggio... bastano 2-3 righe, giusto per 
far capire l'argomento del discorso.
-- 
---> 
ra...@bigfoot.com
                                   ICQ: 11928715 
----------------------------------------------------------------------
ATTENZIONE:
Utilizzate l'indirizzo qui sopra per rispondere.

 le fai arrivare al piu' vicino negozio?
La cosa che ho detto prima vale anche per te: non devi quotare tutto...
Bastano solo 2-3 righe.


 lamentava di aver aspettato piu' di un mese per vedersi sostituire l'hard disk


 trattato fin


controllo e se qualcosa non va in primis ci rimette il corriere....
co-cco-cosa? ma che stai dicendo? qualcuno conferma quello che dice Mad Max?
Cioe' io potevo controllare il contenuto del pacco, o mettere la dicitura
"riserva di controllo" sulla bolla e se c'e' segatura nel pacco il corriere ci
rimette?? ma stai scherzando vero? E poi quale bolla? Il corriere mi ha fatto
firmare su di uno schermo sensibile di un computerino, poi mi ha dato il pacco
ed una carta su cui c'e' scritto la data di ritiro (non di ricezione) ed il mio
indirizzo.. niente piu'.
Mi chiedo cosa avrei potuto fare, oltre a lamentarmi molte volte sia via email
che per telefono, con l'unica soluzione proposta da CHL di aspettare qualche
giorno in modo da oltrepassare il tempo limite per il recesso, cosi' che non
potessi essere tutelato nemmeno dalla legge, nemmeno in teoria.. 
Comunque, se questi sono i problemi che da l'acquisto on-line da CHL, mi dica
qualcuno quali motivi potrei avere per acquistare di nuovo con questa modalita'.
CHL forse prende in simpatia solo alcuni clienti come te, mentre ad altri li
rende vittime impotenti?
Che cacchio potevo/posso fare per non incorrere in questo problema?
La fotocamera digitale, dopo come sono stato trattato, non la mando indietro per
paura di peggioramenti della gia' schifosa situazione in cui mi ha messo CHL, io
ho gia' spiegato loro che avrebbero dovuto tentare di riacquistare la mia
fiducia dopo averla buttata nel cesso, e non io ritentare una seconda volta con
loro. Mi hanno deluso una seconda volta totalmente autodeprivandosi di quel
briciolo di fiducia rimastomi quando non c'e' stata risposta a questo, se ne
sono altamente fregati e mi hanno risposto dandomi il numero dell'assistenza
Kodak (che mi ha detto di rivolgermi a CHL, ahah).
Ciao Ciao

qualità superiore!!!). 
Un mio amico di Avellino, vicino a dove abito io, interpellato a riguardo dopo
la mia (e anche di CHL, lo spero) spiacevole esperienza mi dice che il 2-3
gennaio gli arriva un computer nuovo CHL, con assistenza a domicilio di un anno.
Da subito l'Hard-Disk e' rotto, i primi di febbraio, dopo un mese e dopo
centinaia di telefonate (vorrei vedere voi spendere milioni per un computer che
da nuovo non funziona e stare cosi' per un mese) sia a Firenze che a Milano,
arriva il tecnico che vede l'hard-disk rotto, dopo qualche giorno torna con un
altro hard-disk nuovo e glielo monta. Intanto se il computer lo avesse comprato
un mese dopo, cioe' quando quello che ha comprato e' stato reso funzionante,
avrebbe risparmiato qualche centinaia di migliaia di lire visti i prezzi che
scendono. In piu' il danno dell'attesa di un mese nel caso di uno che ci lavora
non e' poco, anche per chi ci gioca tutte le telefonate spese e i mal di
testa/pancia non sono da poco. Quindi, perche' non comprare dal negozio sotto
casa mi chiedo, se i vantaggi di comprare on-line, *in Italia**, sono
inesistenti anzi ci sono svantaggi piu' che vantaggi?
Cia'
Con questo vorrei terminare e salutare tutti i Gastoni fortunati che con CHL si
sono trovati bene da anni, e continuano a fare spese da loro.
Mi congratulo con voi, e sono molto invidioso.
Ciao

Io compro da anni su CHL. Ho comprato anche 4 pc per qualche mio amico e l'ultima
esperienza E' STATA DEVASTANTE! Tanto che mi sono permesso di scrivere alle maggiori
testate giornalistiche del settore per segnalare lo SCANDALOSO COMPORTAMENTO DI CHL.
In breve : ordinato pc su misura. Dopo 2 giorni ricevo una telefonata che mi avvisa
che il pc mi sarà consegnato il giorno venerdì 10 (cifra a caso perchè non ricordo
esattamente la data) alle 16.00
GIORNO 10 alle 16.00 : Preso permesso dal lavoro per essere presente alla consegna.
Ritirati dalla banca 2.300.000 per pagamento in contanti. Ore 16.10 squilla il
telefono : l'operatore CHL chiede scusa e mi informa che la consegna ha subito un
ritardo e che mi sarà consegnato il lunedì 13 alle 16.00
GIORNO 13 alle 16.00 : Preso permesso dal lavoro (e sono 2). Ore 17.00 non si vede
nessuno. Ore 18.00 chiamo CHL (signori il telefono costa !) e l'operatrice mi dice
che .....ASCOLTATE ASCOLTATE .....IL MIO ORDINE NON E' MAI STATO EVASO !!!! IL MIO
ORDINE NON E' MAI STATO EVASO !. Non so se avete capito : ma allora chi cazzo mi ha
telefonato dicendomi per ben 2 volte che il pc era in consegna? facendomi sprecare 8
ore di permesso lavoratvo, tenendomi 2.300.000 in casa come un cretino?
Ma è solo l'inizio: CHL sa dare molto di più. CHL non sa spiegarsi come sia potuto
succedere, nè perchè io sia stato avvvertito in più riprese che il pc era in
consegna,etc,etc,etc, Dopo numerose telefonate (a proposito lo sapete che dopo un
po' che incalzavo l'operatore per avere delle risposte che avessero una logica,
magicamente cadeva la linea? strano eh?), comunque dopo numerose telefonate una
operatrice mi consiglia di eliminare l'ordine che come dicevo NON era MAI stato
neanche preso in consegna ed era rimasto SENZA NESSUN MOTIVO in fase di accodamento.
Eliminato ordine e ricreato un altro.
Data presunta di consegna il giorno mercoledì 22 ore 16.00
GIORNO 22 : Terzo permesso. Ore 17.00 non si vede nè telefona nessuno da CHL
Chiamo l'assistenza ma nessuno ne sa niente. Anche questa volta l'ordine risulta
inspiegabilmente inevaso.
GIORNO 24 giovedì : Basta non ne posso più.Alla centesima telefonata alla CHL che
non sa che diavolo rispondere, decido di eliminare l'ordine da Internet.
ORDINE ELIMINATO (ricordatevelo bene mi raccomando)
Rifaccio il controllo se l'ordine esiste ancora: eliminato.
GIORNO 25 venerdì sera: Sospettoso accedo al sito di CHL, controllo l'ordine e
....MAGIA ....l'ordine è ancora lì...ancora in sospeso.
Chiamo CHL e mi faccio ELIMINARE DALL?OPERATRICE L'ORDINE.
GIORNO 26 sabato : l'ordine risulta ancora attivo. Chiamo CHL e l'operatrice mi
risponde che NON E' POSSIBILE REVOCARE L'ORDINE ! No ma dico : siamo impazziti?
Chiedo di parlare con un responsabilema l'operatrice continua a sviare il discorso
finchè CADE MAGICAMENTE LA LINEA.
E finale a sorpresa : SENZA NESSUN AVVERTIMENTO LUNEDI' 28 (18 GIORNI DOPO IL MIO
ORDINE) ARRIVA IL PC A CASA.
VORREI TANTO CHE CHL AVESSE IL CORAGGIO DI RISPONDERE, DI CERCARE UNA MISERA
GIUSTIFICAZIONE AD UN COMPORTAMENTO INQUALIFICABILE
NON MI IMPORTANO I CARICHI DI LAVORO, I RITARDI, LE DISFUNZIONI. QELLE CAPITANO IN
TUTTE LE AZIENDE. MA NON E' CONCEPIBILE CHE UNA DITTA CHE VENDE SOLO TRAMITE
INTERNET E CHE PERCIO' NON E' RINTRACCIABILE SE NON VIA TELEFONO O MAIL, SI PERMETTA
DI NON AVVERTIRE IN NESSUN MODO IL CLIENTE DEI RITARDI, DELLE MANCATE CONSEGNE, DEI
PROBLEMI, ETC,ETC...
CHE SI TRATTI ANCHE DI UN CASO RARISSIMO NON PUO' FREGARMENE NIENTE: PER UNA DITTA
CHE VOGLIA ANCHE SOLO CERCARE DI ESSERE UN PO SERIA (E FIGURIAMOCI PER QUELLI CHE
SONO IL N°1 NELLE VENDITE VIA INTERNET IN ITALIA) UN ATTEGGIAMENTO DEL GENERE E'
IMPERDONABILE
CHL DOVREBBE VERGOGNARSI. POSSONO ANDARE, SE CE LA FANNO , A VENDERE FRUTTA AL
MERCATO COPERTO.
NEMMENO IL PEGGIOR RIVENDITORE CHE IO ABBIA MAI INCONTRATO HA AVUTO COMPORTAMENTI
SIMILI : NESSUNO CHE SA NIENTE, NESSUNO CHE SAPPIA COSA FA LA SEZIONE
"ASSEMBLAGGIO", IL PERCHE' DI UN RITARDO, IL PERCHE' IL CLIENTE SIA STATO 3 VOLTE A
CASA AD ASPETTARE COME UN CRETINO SENZA RICEVERE NESSUNA NOTIZIA E CHE LUI STESSO
ABBIA DOVUTO CHIAMARE CHL PER SAPERE COME MAI NON ERA STATA EFFETTUATA LA CONSEGNA.
Uno schifo.
Commenti?


di pubblicare la mia lettera......
La tua non sarà stata pubblicata ma in compenso almeno una lettera al
mese contro CHL c'è sempre. Sul numero di questo mese ce ne sono
addirittura 2.
Loro comunque rispondono più o meno sempre allo stesso modo.
--
Ciao, Giuseppe
dragos...@yahoo.com

altro hard-disk nuovo e glielo monta.
Anche io ho comprato 2 Hdd da chl... 
2 Quantum Fireball Plus Ka da 9,1 gb...
TUTTI E DUE GUASTATI...
Il primo morto dopo 2 mesi e il secondo morto dopo 3...
E sono stato fortunato anzi di più...
Il primo mi è tornato dopo 1 mese (un pò tantino) ma è cresciuto nel
frattempo ^___^... e' diventato un Kx da 13,6Gb...
Il secondo ritornato dopo una settimana... Era diventato un Quantum
Fireball Plus Lm da 10,2 gb...
che dire? 
CHE CULO...

 Commenti?
-- 
 ================================
|            MACS2K :D           | 
 ================================
| Togli NOSPAM dall'indirizzo    |
| per rispondermi via email      | 
 --------------------------------
| Remove NOSPAM from the address |
| to reply                       |
 --------------------------------

 volta che ho comprato da Flashmall per risparmiare due lire, mi sono beccato
L'ho già detto ad un paio di persone...
Non devi quotare tutto: è uno spreco di banda incredibile, oltre che 
brutto esteticamente.
Devi quotare solo lo stretto necessario, 2-3 righe al massimo.
Giusto per far capire di cosa si stava parlando.


ecco uno dei tanti messaggi che ho trovato ance io su 
deja.com
 cercando le
parole "CHL" e "schifo" [ questo e' dedicato ai pochi clienti fortunati di CHL
che non credono ai vari sfortunati di turno- ah, se l'avessi letto prima]: 
http://x46.deja.com/[ST_rn=ps]/getdoc.xp?AN=596109547&CONTEXT=955054454.1740046365&hitnum=16
l'indirizzo qui sopra deve essere integro non spezzato in piu' linee, da
clicckare o copiare&incollare nella barra degli indirizzi del vostro programma
browser
Ciao
--
the address after the first @ is the address

 > Premetto che non comprero' mai piu' niente su CentroHL, sono stato
trattato fin


ritardi, ma se mi garantiscono la spedizione in 4-5 giorni è plausibile
i 5 giorni devono devono essere lavorativi.. quindi togli sabato
domeniche e il giorno in cui l' hai ordinata..
o ho fatto 2 ordini di venerdi' ed ho sempre ricevuto la merce il
lunedi' della settimana dopo (ossia 5 giorni lavorativi)
comunque per mia fortuna non ho da lamentarmi.. ma un po' per saggiare
se c'era da fidarsi gli avevo scritto un paio di volte prima e mi
avevano sempre risposto in giornata dandomi le informazioni richieste

tutto in regola.... 
mmm non e' che vedendola estratta dal pacco capisci con esattezza se
ti si rompera' o no entro una settimana :)


ooh... che ti e' successo da flashmall? io ho preso gia un monitor ed
un masterizzatore e mi sono perfino stupito di come mi sia arrivato
tutto entro tempi accettabili e il prezzo basso.
Chl era ottima un anno fa... ora a mio parere non fa piu' neppure
buoni prezzi.. in web si trova di meglio, anche sulla consegna presso
il popit non avrei nulla su cui questionare
ciao

CHE CULO...
CHE CULO? Un Lm da 10,2 giga COSTA MOLTO MENO DI un Ka di 9,1 giga.
Infatti, tra Lm e Ka ci sono di mezzo 1.800 rpm e cioe' il Ka gira a 7200 rpm,
che e' una caratteristica che fa salire i prezzi anche di 100.000 lire in piu'
di quelli a 5400 rpm. Quindi sei stato solato, anche perche' hai dovuto pagare
le spese di spedizione due volte per mandare indietro l'hd guasto.


Commenti?
Io non lo avrei preso il pacco quando dopo settimane e prese in giro varie ti e'
arrivato a casa. Tu hai annullato l'ordine, dopo qualche giorno ricompare
"misteriosamente" ma si capisce che CHL non voleva perdere i tuoi 2 milioni e
300 mila lire e cosi' lo ha fatto risaltare fuori, l'operatrice ti ha detto che
l'ordine non poteva essere annullato, allora perche' la configurazione del sito
CHL te lo ha permesso? E poi voglio vedere io, cosa possono fare loro se tu non
accetti il pacco? Lo puoi fare, semmai scrivendo sulla bolla "Ritardo
inaccettabile di 18 giorni e danni personali (perdita di 3 ore di permesso dal
lavoro)", ma anche senza, non facendoti trovare e giustificandoti poi dicendo la
verita', cioe' tutti i disservizi CHL a cui sei andato in contro e il fatto di
non essere stato avvisato dell'invio del pacco che era anzi stato annullato da
te piu' volte. Almeno in questo caso si ha l'occasione di fargliela pagare (in
minima parte ovviamente in confronto a quello che ti hanno fatto "pagare" a te)
vendicandosi di tutte le telefonate, le perdite di tempo al lavoro, le scuse, le
comunicazioni telefoniche interrotte (quanti trucchi che insegnano agli addetti
dei call-center) etc.. etc..
Comunque, la verita' e' che CHL, siccome va in borsa, ha l'interesse sulla
quantita' di clienti, purtroppo non c'e' un modo per annullare la mia iscrizione
come utente altrimenti lo avrei gia' fatto. Se si va' sul sito, si vede che
hanno spesso la promozione sull'iscrizione di nuovi clienti: ti danno 50.000
lire massimo (una percentuale) come sconto sugli acquisti, e anche se non li fai
basta che ti iscrivi. Comprando la fotocamera digitale da 1.200.000 lire sulla
fattura c'era scritto che avevo diritto ad un viaggio gratuito del valore di
1.200.000 lire, cioe' me la davano gratis la fotocamera!! Comunque mando fax e
chiamo all'agenzia di viaggi socia di CHL nella promozione, e mi assicura che mi
arrivera' a casa un depliant per scegliere la localita', e' passato piu' di un
mese ma niente ancora. Mi sa che c'e' la sola anche li' e che non ci andro'.
Qualcuno ha avuto un viaggio gratuito da CHL e ci e' andato? Se si', come e'
andata ne? 
Ciao

 perfettamente funzzionante. Il vantaggio è che io ho il pop di chl sotto
Ma proprio non lo volete capire che NON SI QUOTA UN MESSAGGIO INTERO?
Bastano 2-3 righe, solo lo stretto necessario!!!!


per posta.
Ciò che conta non è quello che è scritto sul loro sito ma quello che
sancisce l'articolo 1490 e seguenti del codice civile, che mette a
disposizione del consumatore x giorni (non ricordo bene quanti)
indipendentemente da come si è effettuato l'acquisto. Se hai comprato
in diretta farà fede lo scontrino o la fattura e se hai comprato in
differita farà fede il timbro postale o la bolla del corriere. Idem
per la garanzia.
P.S.
Per potersi avvalere del diritto di recesso non è necessario che la
merce sia viziata ma è sufficiente che non corrisponda alle
aspettative del consumatore.
--
Ciao, Giuseppe
dragos...@yahoo.com

C'è qualcuno che dice che è normale che una ditta abbia degli inconvenienti
nel soddisfare un cliente, ma credo che il caso di CHL sia troppo grave per
essere giustificato in questo modo. Non è possibile infatti che un'azienda
che basa il suo businness e miliardi in pubblicità nella vendita on-line
finisca col lasciare insoddisfatti molti dei suoi clienti, tentando di
truffarli (diritto di recesso scaduto, fotocamera guasta rispedita già da un
altro clienete, ordini impossibili da cancellare, improvvisi "guasti alla
linea telefonica", ecc...). Non dico che debba essere sempre tutto perfetto,
è molto difficile che ciò avvenga, ma almeno CHL non abbia la faccia tosta
di tentare di fregare quelle persone che ripongono fiducia nel loro marchio.
E il bello è che questa dovrebbe essere l'azienda n°1 in ITALIA nella
vendita via Internet: BELLA ROBA!
Io personalmente non ho mai effettuato acquisti da CHL e mai ne farò, se non
per mancanza mia di fiducia, almeno per solidarietà nei confronti di "ATI" e
di tutte le persone che come lui sono state raggirate.
Preferisco magari pagare qualcosa in più, ma avere la certezza che almeno
ciò che sto comprando non sia già stato scartato da qualcun'altro.
Ciao a tutti e scusate lo sfogo.
Freguglia Manoel

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Io personalmente vado sul sito di CHL che è veramente ben fatto
e guardo i commenti delle altre persone, poi compro la merce nel negozio di
ESSEDI sotto casa che oltre alla comodità di non dover aspettare i corrieri,
risparmio anche qualche lira perche quasi sempre ha i prezzi più bassi, e
non mi sono mai trovato male!

 wrote in message
38f01ba7...@news.libero.it...


 basta che ti iscrivi. Comprando la fotocamera digitale da 1.200.000 lire


per la garanzia.
Ed e' questo uno dei problemi che mi resero piu' diffidente ancora nel mandare
il tutto indietro: sia la fattura di CHL che la bolla di spedizione UPS hanno la
data dell'ordine (quando ho fatto l'ordine sul sito) e non la data di
ricevimento del pacco, quindi quando mi accorsi del danno avevo ancora 3 giorni
di tempo (su 10) ma secondo la fattura e la bolla il termine di recesso era
scaduto due giorni prima.. quindi sarei stato in difetto se l'avessi mandata
indietro, e tentai, anche per il menefreghismo di CHL, di rivolgermi alla Kodak
casa produttrice della fotocamera digitale difettosa in garanzia di un anno, la
quale Kodak pero' mi disse che siccome l'acquisto era recente (2 settimane) mi
dovevo rivolgere al venditore, cioe' CHL.
Insomma ho dovuto lasciare stare anche per non peggiorare le cose.
E penso che questo motivo (la paura di essere fregato due volte) che mi ha
indotto ad abbandonare la guerra con CHL prima ancora di iniziarla sia cio' in
cui CHL credeva fortemente e per cui mi ha mandato l'articolo rotto e gia'
mandato indietro da un altro cliente confidando nella mia reazione "razionale".
Grazie CHL
Ciao


Non entro nella discussione CHL, ma credo che gli HD arrivano in qualche
modo anche nei negozi "standard" di computer.
non credo che li teletrasportino....
ciao
francesco

data dell'ordine (quando ho fatto l'ordine sul sito) e non la data di
Scusa ATI ma non se ne può più.
Risparmiami le storie sul diritto di
informare ecc. ecc. ma questa tua
personalissima polemica è prima di
tutto OT ed in secondo luogo una
faccenda tra te e CHL e soprattutto
a senso unico. Immagino il tuo
disappunto ma questo non è l'help
desk di CHL o altro. Grazie.
Ped.

 modo anche nei negozi "standard" di computer.
Bč... in effetti... anche nei negozi normali gli HD arrivano dentro un 
furgone o simile... quindi il problema non č questo.
Cmq personalmente io da Centro HL ho comprato diverse cose (sempre con 
consegna al Popitt) e non ho mai avuto problemi.
Ho preso 2 Voodoo 2, un HD, un CDRom, un'interfaccia IRDA.
L'HD č arrivato difettoso, ma non me ne sono accorto subito.
E' bastato tornare al Popitt con l'HD, aspettare 2-3 giorni, ed avere 
l'HD nuovo.


per posta.
Veramente a me risulta che, per acquisti fatti al difuori dei locali
commerciali, ci sono uno o due mesi per esercitare il recesso.
Ciao

ti si rompera' o no entro una settimana :)
E' ovvio (a meno che uno non sia in grado di prevedere il futuro),
pero' nel caso di ATI si sarebbe visto che la scatola era gia' stata
aperta e la fotocamera, ad un'analisi piu' approfondita, usata (questo
č gia' tutto passato e non č necessario prevederlo).
Ciao

per posta cercate di vederlo!!!!
Se e' solo per questo allora non dovremmo piu' comprare dischi rigidi,
visto che anche al negoziante sotto casa arrivano tramite corriere.
Bye.

 ti si rompera' o no entro una settimana :)
un conto e' vedere un pacco ammaccato, aperto o rotto o schiacciato, un
conto invece e' che l'apparecchio pur essendo integro esteriormente, si
guasti per varie cause, che comunque non sono imputabili al trasporto...

ricevimento del pacco, quindi quando mi accorsi del danno avevo
ancora 3
In poche parole sono riusciti ad aggirare il problema del diritto di
recesso. Non so se questo trucco sia contestabile legalmente e inoltre
mi pare strano che nei documenti del corriere espresso non vi sia
traccia del periodo in cui il pacco č stato nelle loro mani. Che
abbiano stipulato qualche strano accordo?
--
Ciao, Giuseppe
dragos...@yahoo.com

 >ricevimento del pacco, quindi quando mi accorsi del danno avevo
Sarà anche... ma quando UPS ti ha consegnato il pacco hai firmato... e 
quando hai firmato hai anche scritto data ed ora (almeno avresti 
dovuto).
Quindi non dovrebbero esserci problemi.


>buoni prezzi.. in web si trova di meglio, anche sulla consegna presso
puoi fare qualche esempio?
Grazie
Luigi

Ho capito cosa dite, ma avete mai visto i corrieri UPS,SDA ecc. e  i piccoli
privati?
I corrieri UPS viaggiano spesso con camion "scarichi". Perchè non consegnano
solo computer a quel negozio. Spesso capita che portano per diverse località
cose di peso, dimensioni diverse. Poi portano sempre pezzi singoli, perchè
chi si affida a questi corrieri generalmente non sono i negozianti che
"disimballano " la roba e la ripongono sui ripiani  per poi rivenderla.Il
tipo di cliente di questi corrieri è quello che ha tante cose da spedire in
posti diversi fra loro.Andando le scatole di materiale  ad un singolo
cliente non vengono impacchettate tutte insieme ed è  inevitabile che una
piccola scatola,quando il camion si svuota, balli la break-dance. Avete
incontrato un camion UPS ecc. si sente  sempre un ciottolio della madonna!
Il corriere che porta la roba nel negozio sotto casa è  quasi sempre carico
fino all'osso. E' un privato che rifornisce un negozio. Ogni negozio,  fatte
le debite eccezioni, ha un giorno la settimana in cui viene rifornito. Viene
rifornito una volta alla settimana perche far fare 10 viaggi alla settimana
gli costerebbe troppo di trasporti. Il trasportatore arriva e generalemnte
scarica scatoloni di roba a non finire: hd,modem,monitor,mb ecc.. C'è la
scatola di mainboard (avete mai visto?), quella di modem, di scanner, gli
oggetti raggruppati tutti insieme ballano di meno!Magari trasportando sempre
hardware il corriere  è anche dotato di particolari oggetti per disporre con
sicurezza la
roba. Il corriere UPS, che  trasporta anche casse da morto, volete che abbia
anche questi attrezzi????
Niente vieta che possa accadere anche il contrario.E nessuno sostiene che le
cose spedite cn UPS o altri arrivino sempre rotte.....anzi. Ma sempre a tal
proposito leggete sul qualche rivista, se vi capita, delle stampanti HP
restituite dopo la riparazione.
Ma questa mia semplice (ma che può sembrare anche cretina) spiegazione ha un
un fondamento statistico. Non scherzo.
E'  frutto di una ricerca effettuata da una dittà, che lavorava  solo per
corrispondenza e che ha avuto in passato grossi problemi di trasporto. Ha
avuto una vertenza con i fornitori perchè temevano che gli passasero merce
di seconda scelta. Studi fatti  hanno poi permesso di arrivare a delle
conclusioni di questo
tipo: che il metodo di trasporto che utilizzavano era deleterio per la merce
e che utilizzare un imballaggio migliore costava più che dotarsi di propri
corrieri dotati di particolari ripiani per evitare di far ballare la merce.
Se permettete quello dei corrieri UPS ed  altri rientra in questa categoria
a "rischio" eche gli hard-disk possono essere oggetti a rischio (avete visto
come sono fatti dentro?)
Comunque non volevo dare del "pirla" nessuno.
Spero di essere stato più convincente e di aiuto al dibattito.
Saluti

Conta la data di ricevimento del bene.Solo quella. Per il diritto di recesso
7 giorni con raccomandata A.R. in cui motivi il perchè rifiuti la merce. Si
dettagliato! Comunque tutto è regolato dal codice civile.
Se non hai tempo per provare la merce o temi di non averlo, quando arriva il
pacco non ritirarlo e aspetta che te lo riportinoo o che ti telefonino per
andartelo a ritirare.
Per eventuali controversie ti puoi rivolgere al giudice di Pace della tua
città.Guarda sull'elenco telefonico. Puoi telefonare o recartici di persona
per chiedere informazioni sul tupo problema e su come presentare richiesta.
Perchè ti consiglio il giudice di pace? Perchè per danni inferiori ad una
certa cifra ( mi pare un milione, ma ti devi informare perrchè può darsi che
sia fino a 5 milioni) puoi rivolgerti a lui, senza l'ausilio ne di avvocati
o ciarlatani, e senza alcuna spesa (alludo a marche da bollo ecc.). I tempi
sono rapidi e puoi star tranquillo che se hai ragione l'avrai.
Se non vuoi ricorrere al giudice di pace, basta che tu contatti la ditta,
magari un addetto al  marketing, e tu gli spieghi bene cosa ti è accaduto e
magari anche cosa hai intenzione di fare se non ti prendono in
considerazione. Ovviamente tu non puoi minacciare citazioni in tribunale
quando non ha alcuna  ragione.
Parlo per esperienze dirette, e non in via teorica.
Spero di esserti stato di aiuto

un fondamento statistico. Non scherzo.
Mi ricordo il caso di una americano che ha spedito un laser ad argon
ad un acquirente via UPS.
Il laser ad argon e' un dispositivo piuttosto delicato, il tubo di
scarica e' ad esempio realizzato in vetro di silice e contiene 
altri tubicini di silice ancora piu sottili e specchi alluminizzati
fissati su supporti delicatissimi.
Ovviamente il laser e' arrivato, o meglio sono arrivati i suoi pezzi,
perche' e' andato in frantumi e oltre alla perdita di quel gioiello il
venditore ci ha fatto pure una figuraccia.

dettagliato! Comunque tutto č regolato dal codice civile.

Quindi non dovrebbero esserci problemi.
i problemi ci sono perche' il corriere mi ha chiesto la firma e basta, e non su
di un pezzo di carta ma su di un computerino con schermo sensibile alla penna..
infatti ho dovuto firmare due volte perche' la prima non era venuta bene siccome
non riuscivo a vedere il tratto.
Ripeto in mano mia non mi e' stato consegnato nessun documento attestante la
data di ricezione, ma solo quella della data dell'invio dell'ordine?

 Ciao

 Che prova ho io della data di arrivo?
Se guardi sul sito di UPS e inserisci il numero dello sticker c'e' la data e
l'ora di consegna.
Puoi stamparne una copia...ovviamente non avra' nessun valore, ma se
interpellato, l'UPS potra'
confermare quei dati.
--
ByE,
Kvochur
*************************************
ICQ                       16656093
E-Mail          
kvoc...@yahoo.com
Homepage 
http://highflight.cjb.net/
*************************************

 l'HD nuovo.
Wow! Che lusso! A Torino se torni dal popitt ti mandano a stendere dicendoti
che devi fare tutto da solo e loro non riprendono indietro niente. Devi
telefonare a CHL, ricevere
il codice di rientro, imballare, chiamare l'UPS, aspettare una giornata
intera xche' loro non ti sanno dire
quando verra'. E poi sperare che torni....
Personalmente su due pezzi guasti ho dovuto fare un mucchio di solleciti e
aspettare oltre 20gg.



Io anche.
Mi sembra che ultimamente sui NG gli si dia un po' troppo addosso, la cosa
incomincia un po' a puzzarmi a dire il vero..........
Ciao.

di un pezzo di carta ma su di un computerino con schermo sensibile
alla penna..
Non sono sicuro ma credo che un documento del genere non abbia alcun
valore legale.
Una firma digitalizzata puň essere facilmente apposta in calce a
qualunque documento. Al limite potresti anche dire di non aver mai
ricevuto il pacco!
--
Ciao, Giuseppe
dragos...@yahoo.com

 aspettare oltre 20gg.
Io sono tre mesi che non riesco ad avere un riaccredito per diritto di
recesso (e mi spetta per legge!).
Achille

 aspettare oltre 20gg.
a me l'UPS ha detto esattamente l'ora del ritiro della merce presso il mio
domicilio, che poi hanno eseguito correttamente. inoltre ho atteso solo 4
giorni. Il problema secondo me è la distanza tra la tua citta e il magazzino
centrale (a Firenze), credo infatti che per brevi tragitti (io sono di MO)
ci siano un sacco di viaggi dei corrieri, mentre per distanze piu lunghe i
viaggi verso il magazzino siano piu diluiti nel tempo. Chiaro che se lo
dicessero prima la gente valuterebbe la convenienza a comprare da loro ...
--
Saluti
                       Andrea
@@@@@@@@@@@@
Togli NO SPAM PLEASE ...
@@@@@@@@@@@@


Bastano 2-3 righe, solo lo stretto necessario!!!!
ROTFL
Lascia perdere, e' una battaglia persa gia' in partenza. ;-))
Ciao! :-)
Alecs®
alza...@tin.it
http://members.xoom.it/Alecs
Addio amico mio. Io ero mille volte piu' malefico di te.
E poi lascio' la Terra con un balzo sfrecciando verso l'alto 
e con voce selvaggia rise beffardamente della bilancia 
cosmica, saturando l'universo della sua empia gioia.
Michael Moorcock

andata ne? 
Voglio provare a indovinare che tipo di viaggio premio deve essere.  
Mia sorella ha "vinto" un soggiorno alle Canarie di 8 giorni. Che culo dico
io. Gia', peccato che l'aereo se l'e' pagato, e il soggiorno e' in uno di
quei complessi multi-proprieta'. E guarda caso dopo un paio di giorni e'
arrivato il "rappresentante" a offrire l'appartamento, sempre in multi, per
tot lire.
Questi viaggi sono uno dei tanti modi per gabbare chi crede di fare un
affare... cazzo! un appartamento alle Canarie.... ma solo per 15 giorni
all'anno... fesso!! :-))


male
CUT
Brutta cosa buttare via cosi' i soldi. A questo punto non ti resta che la
Kodak. Aspetta un po' di tempo e telefonagli. Non dovrebbero (si spera) fare
piu' storie. 
Purtroppo la questione e' questa: conviene comprare on-line o anche via
telefono? Ho comprato una volta da CHL, e devo dire che rompe pagare in
contanti. Ma a parte questo, il fatto e' che non intendo parlare con uno
sconosciuto, o peggio ancora ad un server, sperando che questo mi mandi la
roba in ordine e funzionante. Perche' alla fine e' proprio questo il punto:
un negozio puo' anche venderti roba rotta, tanto tu puoi ritornargli la
merce o fartela riparare, ma quando si tratta di uno distante centinaia di
km, alla fine resta solo la speranza che quello all'altro capo del filo non
abbia i cosidetti girati perche' non ha dormito la notte. E' gia' difficile
farsi rispettare dai negozianti, immagina uno che manco puo' essere visto.
No grazie, questi negozi on-line vanno bene solo quando vendono pochi
prodotti o vendevano gia' tramite corrispondenza. Faccio un esempio: Olio
Carli. Una ditta che ha sempre venduto in questo modo e ora, tramite
internet, non fa altro che usare un sistema molto simile alle sue cartoline.


andata ne? 
Io ho il buono (comprato il PC a diccembre), ma sto aspettando, anche
dopo telefonate e fax) un modulo che devo madarmi ancora da
febbraio...
Vendete un po' voi...
Ciao,
Lumaca
lum...@writeme.com
ICQ: 12424362

a me e' arrivato dopo due settimane, ma devi prenotare con 90 giorni di
anticipo !!!!
 Andrea

Vendete un po' voi...
anche io, ho mandato il fax, subito dopo ho telefonato e mi hanno assicurato che
mi avrebbero mandato il modulo per scegliere la vacanza.. da fine febbraio 
niente
ciao


www.zetabyte.com
www.essedi.it
www.flashmall.it

 ha scritto nel messaggio
news:rHABOf92fONe9l...@4ax.com...

niente da fare, spunto prezzi inferiori da chl
ciao


prova a fare i conti considerando le spedizioni e gli sconti poi ne
riparliamo...
per non parlare poi della scelta maggiore che hai a listino di essedi
contro chl e della maggior professionalita' dei siti sopra elencati
dove se gli mandi una mail si degnano SEMPRE di risponderti...
ciao e buona pasqua

 ha scritto nel messaggio
news:dtYCOZoc5beRHC...@4ax.com...

non mi sembra che ci sia così maggiore scelta... forse essedi si può
comparare a chl, ma io ho solo detto che ho spuntato li dei prezzi
inferiori, tutto quà....poi per quel che riguarda le mail, qualche volta mi
hanno risposto ;-)
.....sarà per il grosso volume di ordini che hanno (sicuramente molto
superiore a quelli che hai citato), ma comunque hai ragione che dovrebbero
potenziare e rimediare a questa lacuna.
ciao
Auguri anche a te.


Volevo aggiungere che quando si compra per corrispondenza, fosse anche un SW
da parte di Computer One, bisogna sempre scrivere "Firmo con riserva" sul
documento. Inoltre se il pacco è visibilmente stato manomesso, bucato,
danneggiato... VA SEMPRE RESPINTO senza pagare.
Il diritto di recesso è SEMPRE dalla data della consegna (mi sembra 10 gg)
che è riportata sul
documento di trasporto (che non è necessariamente la fattura.
Purtroppo ho avuto una pessima esperienza con TNT Traco che ha sfondato la
scatola del mio Pc portatile danneggiandone lo schermo.
Nando