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Titolo: [OT] costi di assistenza in garanzia

Un anno e mezzo fa ho comprato (normale scontrino, niente fattura) un pc 
presso un rivenditore, nel preventivo che ho conservato c'č scritto che 
tutti i componenti sono garantiti per due anni. Lunedě la scheda video ha 
smesso di funzionare (all'avvio il pc faceva tre bip e non partiva) porto 
subito il pc in negozio e oggi il  rivenditore mi chiama dicendo che ha 
sostituito in garanzia la scheda, ma che gli devo 36 euro per la manodopera.
Non essendo trascorsi i 24 mesi, l'operazione non dovrebbe essere gratuita?? 

Non essendo trascorsi i 24 mesi, l'operazione non dovrebbe essere gratuita?? 
Se hai acquistato un PC già assemblato sì, perchè la garanzia copre il
*ripristino* della macchina senza alcun onere da parte tua,
indipendentemente che l'intervento richieda manodopera e/o pezzi di
ricambio.
Se invece hai acquistato i pezzi singoli e te lo sei monatato da solo
allora chiaramente no, perchè tu dovevi riportatre al Rivenditore
unicamente il pezzo guasto.
Il punto è che con molta probabilità il Rivenditore non riesce a farsi
*lui* sostituire il pezzo dal grossista, e con la manodopera cerca di
tamponare il danno economico.
Ora... Ti ho già spiegato da un punto di vista legale come stanno le
cose. Da un punto di vista "umano", anche se tu non devi niente al
Rivenditore, imho un aiutino non gli farebbe male, visti soprattutto i
ricarichi che ci sono sull'HW al momento di venderli.
Tuttavia il Rivenditore ti ha sparato una cifra assurda (te lo dico da
Rivenditore quale sono) per l'intervento, visto che la scheda era
sicuramente andata, e non vi era necessità di testare, provare,
verificare una cippa... Ovvero ci marcia e non poco ;-)
Dunque che fare, al di là dei obblighi di Legge?
Vedi tu... :-)
--
Repliche inviate direttamente a
rimi...@virgilio.it
 non saranno
lette ne'avranno risposta.

 wrote:
|
| >Un anno e mezzo fa ho comprato (normale scontrino, niente fattura) un pc
| >presso un rivenditore, nel preventivo che ho conservato c'è scritto che
| >tutti i componenti sono garantiti per due anni. Lunedì la scheda video ha
| >smesso di funzionare (all'avvio il pc faceva tre bip e non partiva) porto
| >subito il pc in negozio e oggi il  rivenditore mi chiama dicendo che ha
| >sostituito in garanzia la scheda, ma che gli devo 36 euro per la 
manodopera.
| >Non essendo trascorsi i 24 mesi, l'operazione non dovrebbe essere 
gratuita??
|
| Se hai acquistato un PC già assemblato sì, perchè la garanzia copre il
| *ripristino* della macchina senza alcun onere da parte tua,
| indipendentemente che l'intervento richieda manodopera e/o pezzi di
| ricambio.
Esatto, pc assemblato.
 | Il punto è che con molta probabilità il Rivenditore non riesce a farsi
| *lui* sostituire il pezzo dal grossista, e con la manodopera cerca di
| tamponare il danno economico.
Immaginavo proprio questo.
| Ora... Ti ho già spiegato da un punto di vista legale come stanno le
| cose. Da un punto di vista "umano", anche se tu non devi niente al
| Rivenditore, imho un aiutino non gli farebbe male, visti soprattutto i
| ricarichi che ci sono sull'HW al momento di venderli.
|
| Tuttavia il Rivenditore ti ha sparato una cifra assurda (te lo dico da
| Rivenditore quale sono) per l'intervento, visto che la scheda era
| sicuramente andata, e non vi era necessità di testare, provare,
| verificare una cippa... Ovvero ci marcia e non poco ;-)
Da quello che mi ha detto ha applicato la sua tariffa base per la 
sostituzione/aggiunta di un componente.
| Dunque che fare, al di là dei obblighi di Legge?
| Vedi tu... :-)
Faccio molto in fretta: la somma, anche se non dovuta, non è esorbitante e 
pago senza problemi, ma il prossimo pc sarà comprato altrove.
Grazie per la tua risposta. 

Grazie per la tua risposta. 
Soluzione professionale e signorile, complimenti :-)


non dovresti pagargli nulla, ne scheda ne manodopera..
poi in pratica credo che fino ad un 15-20 euro puoi darglieli, x il tempo 
perso a cambiarla. Di piu' davvero no!
Io sui pc monto sempre brand con 24 mesi, e quasi sempre con 36, e nn chiedo 
mai manodopera se nn quando l'intervento in garanzia comporta lunghi tempi 
per operazioni di bakup-ripristino dati. Mettere una vga nuova diversa e 
aggiornare i driver e' una banalita' e si passa in garanzia . 

aggiornare i driver e' una banalita' e si passa in garanzia . 
...E se sai anche "venderti" bene fai anche bella figura, a fronte di
dieci eurini in meno nel portafogli che tra averli e non averli cambia
ben poco ;-)))
Certo che 36 euro per un lavoro simile... Minchia... :-o


Mi sa che il negoziante in questione legge il NG, ieri sono andato a 
prendere il pc e quando ho messo mano al portafogli mi ha detto:"Lascia 
stare dai..." :-) 


ah mò ha fatto pure il piacere....
a maggior ragione da evitare in futuro
-- 
Flavio
www.flapane.com
 

a maggior ragione da evitare in futuro
La condizionale la danno anche a chi ti svaligia la casa, dai... ;-)



Sì, sono io, e ho messo una bomba nel tuo PC, attivata dalla lettura
di questo messaggio.
3...
2...
1...
WHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAH!
Okay, scherzavo, però d'accordo che a pensar male si pensa bene, ma
non sarai un tantinello troppo sospettoso? :-)
--
Io.

 La condizionale la danno anche a chi ti svaligia la casa, dai... ;-)
no è chiaro eheh... però diciamo che magari in futuro mi orienterò verso un 
altro venditore:))
-- 
Flavio
www.flapane.com