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Titolo: [spam, ma non veramente] headphone.com / headroom, molto soddisfatto

ciao
volevo solo postare un commento molto positivo sullo shop on line
headphone.com
 ("headroom")
vista la mia cronica scarsezza di mezzi economici non ho comprato uno
dei modelli migliori, ma anzi una delle cuffie più economiche in
catalogo (comunque difficilmente trovabile on od off line in italia).
chiedendo, ho scoperto che potevo farmi spedire le cuffie via posta
normale (assumendomi chiaramente i rischi) in luogo delle più sicure ma
costose spedizioni che usano normalmente
ora sto giocherellando col mio "frugale" - ma mirato - acquisto, e sono
molto soddisfatto, sia del prodotto, sia del packaging
"sovradimensionato" che hanno usato, sia del servizio che della
disponibilità del servizio clienti
alla fine ho avuto le cuffie che cercavo e che non trovavo, spendendo
(incluso packing & shipping) qualche euro in meno del prezzo di listino
italiano, senza perderci tempo e (ultimamente salatissima...) benzina.
sicuramente userò ancora questo shop, magari per qualcosa di più "ben
suonante".
ciao,
gabriele
ps: so che sembra spam, ma in realtà non lo è ;)


headphone.com
 ("headroom")
Io, invece, ho avuto un'esperienza infelice, proprio di recente.
Ho acquistato un "packaged system" (comprendente le cuffie Etymotic
ER4P, il cavo per trasformarle in ER4S, l'amplificatore Total Airhead
e la borsa GigaBag) offerto a 490 dollari, ossia ad un prezzo
inferiore a quello dei singoli componenti (526 dollari). Il prezzo del
trasporto proposto era di 25 dollari.
Tutto bene, la merce č arrivata (ho preso anche dei cavi Kimber), ma
la fattura elencava il prezzo di ogni singolo componente e le spese di
trasporto a 35 dollari. Con una differenza, quindi, sul totale
dell'ordine di 46 dollari (oltre tutto, il valore era dichiarato per
intero e la dogana ci ha dato dentro di brutto).
Ho scritto tre volte per chiedere spiegazioni: una volta al supporto,
una volta a Roz Staley e una volta al gran capo Tyll, ma non ho avuto
alcuna risposta...
Il tono della richiesta, oltre tutto, non mi sembrava cosě maleducato:
Dear Sirs,
If it is possible, I would like to know why the total amount of the
invoice No. 11551 is 798.95 US$, while the "grand total" of the order
No. 34367 was 752.95.
Well, I thought that a "packaged system" was not only the way for
having some products that work well together, but also a chance to
save money (the price of the ICN 000-000-0028 was only 490 US$ against
the 526 US$ price done by the sum of each single article).
About the greater amount of the freight charges (35 Vs 25) I think
it's because I live in Europe...
If you consider that with VAT and taxes I have paid for this purchase
about 990 US$, you can understand that even a little difference of 46
is not a good thing for a first-time customer.
Thank you very much for your kind replay.
Ciao,
Dedo.
-- 
http://www.dvdprofiler.com/mycollection.asp?alias=Dedo

 Quindi ti hanno spedito per posta normale? A me qualche anno fa non
sì posta normale, ma ho speso veramente poco... la merce l'ho aspettata 
per circa 50 giorni (iirc l'ho ordinata il 16 agosto), il pagamento l'ho 
fatto senza registrazione sul sito, mandando direttamente il numero di 
carta in mail; non il metodo più sicuro, ma il fatto è che ho usato la 
postepay, che ora chiuderò (in favore della molto più funzionale 
vodafone cashcard). mi era rimasto nella carta giusto qualche euro in 
più del prezzo del bene comprato...
per Dedo: spiacente di sentire che a te è andata molto meno bene.... 
strano che staley non si sia fatta viva, con me è stata molto 
disponibile nonostante i pochissimi soldi in ballo. visto che immagino 
che un pò di sangue marcio te lo sarai già fatto, quasi quasi ... perchè 
non provi a spedirgli nuovamente mail? (alla staley ed in copia al capo 
ad esempio)... magari non serve a nulla ma chissà.... al più rischi di 
perderci cinque minuti... ed a volte insistendo....