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Titolo: crash dell inspiron 1764

Ciao a tutti,
Il portatile in oggetto, con 14 mesi di vita, che ha sempre funzionato 
egregiamente (usato praticamente sempre e solo sulla scrivania di casa 
con W7 e raramente per più di tre ore al giorno) ha da qualche giorno 
iniziato a fare le bizze:
Dopo due o tre ore di utilizzo (classica sessione internet con FB e 
giochini) il sistema freeza e non è possibile fare altro che spegnere 
tramite pulsante di avvio.
Da ieri, dopo un paio di ore, schermo nero, freeze e rumore 
dall'altoparlante.
ho notato sul lato sinistro del portatile un accumulo abnorme di calore.
Acceso PC, verificati i log e notato che risultano errori in avvio 
riguardanti i driver di rete.
Non ho trovato log riguardanti il crash, ma forse non ho saputo cercarli.
Memore di esperienze precedenti con altri pc, Ho pensato così di 
verificare hardware, sospettando scheda di rete o similari.
Da Tool Verifiche Dell è risultato solo un errore:
ERROR-CODE 3600:0533
MSG: PRIMARI_BATTERY_BAY - Unable to communicate with battery
Selezionato al boot la verifica del sistema, non sono risultati errori di 
sorta nel test standard di media durata.
Mentre effettuavo verifica del HD blocco per blocco, dopo circa tre ore 
che stato testando il tutto, il PC è andato di nuovo in blocco con 
schermata nera e pernacchia fissa dall'altoparlante. E ben caldo.
Insomma non paiono presenti errori o malfunzionamenti se non riguardanti 
la batteria ed il calore al momento dello spegnimento.
La zona "calda" è quella sotto la tastiera, sulla sinistra: probabilmente 
in corrispondenza con HD.
Mentre effettuo ricerche e verifiche, accetto consigli ed opinioni dagli 
esperti.
Grazie.
-- 
Pier Paolo

 esperti.
Sembrerebbe tutto legato a T eccessive, scarica Speedfan
http://www.almico.com/speedfan443.exe
e riportane i risultati.


Per cominciare prova ad eseguire un controllo alla RAM con il solito 
Memtest 86+ e al disco di sistema col tool diagnostico della casa...nel 
caso ci si risente.

 caso ci si risente.
Già eseguito, la RAM è OK e il controllo smart HD anche.
-- 
Pier Paolo

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Proverò, ma con il tool diagnostico della casa, il test sulla ventola è 
stato superato.
-- 
Pier Paolo

 stato superato.
In che senso? E poi, se di surriscaldamento si tratta, La temperatura
varia con l'uso: il fatto che, ad esempio, all'accensione i valori
siano nella norma non dice niente. L'ideale sarebbe usarlo con in
primo piano il report in tempo reale della diagnostica, quindi vedere
al prossimo blocco che valori riporta.

 
Ho guardato ora:
Nell'orario degli spegnimenti non risulta proprio nulla; in fase di avvio 
ci sono numerosi avvisi di errore riguardanti il caricamento del server, 
ma non ho idea di cosa si tratti per ora...
-- 
Pier Paolo

Nel suo scritto precedente, Pier Paolo ha sostenuto :

La cosa è troppo generica infatti...ma comunque sei andato su Pannello 
di Controllo  - Visualizzatore Eventi? Inoltre qui è possibile 
scegliere gli errori dovuti a crash di applicazioni oppure a crash di 
sistema.
Infine poi hai controllato come sono le temperature per quanto riguarda 
la cpu?

 la cpu?
Ho verificato accuratamente il Visualizzatore Eventi. 
Negli eventi di oggi mi segnala arresto immotivato ieri sera alle 21;57 
(ora effettiva del crash), ma mi dice solo che è un arresto immotivato.
Negli eventi di ieri sera invece non risulta nulla, nè su sistema nè su 
applicazioni. E in tutta la sessione non risultavano errori.
Riguardo alle temperature dei processori, bèh per ora non ho capito come 
vederle dal pannello di controllo.
Adesso sfrugolo un po' in giro e vedo come fare.
Nel frattempo provo a farlo andare senza la batteria inserita, visto che 
l'unico errore hardware individuato finora riguardava lei.
-- 
Pier Paolo

 l'unico errore hardware individuato finora riguardava lei.
Ok, installato Speedfan e testato il pc per una ventina di minuti.
Temperatura processori in idle:  50°, poco meno poco più
Temperatura processori con utilizzo tipico (FB e giochini flash con 
mediaplayer acceso):   65°<75° ma con tendenza ad aumentare.
Mi pare un po' eccessiva...
-- 
Pier Paolo

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Ok, installato Speedfan e testato il pc per una ventina di minuti.
Temperatura processori in idle:  50°, poco meno poco più
Temperatura processori con utilizzo tipico (FB e giochini flash con 
mediaplayer acceso):   65°<75° ma con tendenza ad aumentare.
Mi pare un po' eccessiva... 
Aspettiamo il prossimo blocco, cioè stasera. XD
-- 
Pier Paolo

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
Ok, installato Speedfan e testato il pc per una ventina di minuti.
Temperatura processori PC acceso senza applicativi aperti:  45°<50°
Temperatura processori con utilizzo tipico (tre finestre explorer su FB e 
giochini flash + mediaplayer):   65°<75° ma con tendenza ad aumentare.


 Mi pare un po' eccessiva...
Direi *molto* eccessiva. Imho il problema e' stato trovato. Visto che
per fare pulizia dovrai aprire il portatile, e' bene verificare la
certezza della cosa: usa il portatile sollevato dalla scrivania e con
un ventilatore puntato sotto. Se non si blocca piu' sai come procedere.

Scriveva Pier Paolo martedì, 17/05/11:
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Direi di si... probabilmente il problema sta tutto qui.

 ventilatore puntato sotto. Se non si blocca piu' sai come procedere.
Ieri sera abbiamo tenuto il portatile acceso, collegato alla rete e senza 
batteria, poggiato su due biro (XD).
Per quanto ogni tanto superasse il picco degli 80°, non si è spento.
A questo punto di sicuro è il caso di farlo lavorare con una base di 
supporto adeguata.
Voi suggerite che si debba pulirlo?
Come si deve procedere?
-- 
Pier Paolo

 Come si deve procedere?
Dipende dal NB... a volte basta smontare la tastiera per accedere alla 
MB e di conseguenza alla zona della cpu e relativo dissipatore.
Altrimenti occorre agire dalla parte sottostante.

 Come si deve procedere?
Anzitutto devi pulire bene i canalicoli di dissipazione dell'aria
calda, soffiando aria dalla ventolina della CPU (eventualmente anche
dalla ventolina della scheda video) verso l'esterno. *Non* fare
l'opposto, perche' peggioreresti solo la situazione, rischiando anche
di far bloccare le ventole dai grumotti di polvere che senz'altro sono
presenti. Devi dunque accedere alle ventole. Le strade solitamente
sono due: o da sopra il portatile, smontando la tastiera, o da sotto,
smontando gli appositi pannelli (se presenti). Per la via da seguire
dipende da come e' fatto il portatile.
Se poi cosi' non fosse sufficiente, allora bisognera' anche smontare
tutto il blocco di dissipazione, togliere i residui di pasta
termoconduttiva su di esso e sulla CPU, quindi metterne di nuova

 Altrimenti occorre agire dalla parte sottostante.
Leggerò il manuale. ^^
-- 
Pier Paolo


E' decisamente alta allora...

 termoconduttiva su di esso e sulla CPU, quindi metterne di nuova
Comunque il NB non è molto vecchio, perciò non credo che occorra 
cambiare già la pasta termoconduttiva...

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Seguendo le istruzioni del sito Dell, ho smontato quasi tutto il 
portatile per arrivare a rimuovere la ventola di raffreddamento del 
processore.
La ventola era abbastanza pulita ma la griglia di uscita dell'aria era 
sporchetta mentre il radiatore di entrata dell'aria era pieno di 
batuffoli lanugginosi. Li ho rimossi spolverando e aspirando con un 
piccolo aspirapolvere finchè non mi sono sembrati abbastanza puliti.
Rimontato il tutto ed effettuata una prima prova con sessione impegnativa:
tutte le temperature, sia di base sia i picchi, si sono abbassati di una 
dozzina di gradi.
Parrebbe risolto.
Grazie della consulenza!
-- 
Pier Paolo

 Grazie della consulenza!
A fine mese arriva la fattura :p

Pier Paolo ha usato la sua tastiera per scrivere :
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Bravo... ottimo lavoro.
La pasta quindi non occorreva cambiarla :)

Salve, io ho un Dell Inspiron portatile e ho in parte risolto il tuo problema.Prima con W7 mi andava in schermata blu, poi con W8 mi dava errori della scheda video, ma con 8 bip all'avvio, che significano problemi al processore..
Ho aperto la macchina, ho smontato la parte raffreddante in rame, ho pulito con un vecchio spazzolino da denti inumidito di alcool il chip della scheda video e della CPU dalla pasta termica e infine ho rimontato il tutto utilizzando un pad siliconico datomi da un amico. Premetto che il mio pc non si avviava più e il monitor rimaneva nero. Ora ha ancora problemi di surriscaldamento ma solo se lavora molto intensamente.
Spero ti serva. Ciao