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Titolo: CHL: opinioni

Ciao, vorrei comperare un portatile su chl, e vorrei sapere come vi siete 
trovati con CHL. So che sono rapidissimi, 1-2 giorni, ma la qualità della 
merce e del servizio clienti? Qualcuno ha esperienze recenti con loro? 

 merce e del servizio clienti? Qualcuno ha esperienze recenti con loro? 
Io ho comprato due volte: 2 hard disk e 1 masterizzatore. Non ho avuto 
problemi, merce data per disponibile e arrivata dopo 2 giorni. Secondo 
me sono un po' cari rispetto a quello che puoi trovare in giro ma 
questo, forse, è il prezzo di un e-shop consolidato come chl.
Per me semaforo verde.
Ciao, Michele.

 merce e del servizio clienti? Qualcuno ha esperienze recenti con loro?
unico difetto: e' un po' caro.
-- 
"La natura, voi dite, e' del tutto inesplicabile senza un Dio. In
altri termini, per spiegare cio' che capite ben poco, avete bisogno
di una causa che non capite affatto." (Paul Thiry d'Holbach)


la qualità della merce è la stessa che in ogni altro shop, dato che non 
la producono loro direttamente ;)
per il resto ottimo shop anche se un pò caretto, inoltre ha molti punti 
vendita da cui ritirare direttamente la roba senza farsela spedire..
ottimo anche il supporto post-vendita!
Semaforo verde pure per me!

 ha scritto nel messaggio 
news:46713c5a$0$36448$4faf...@reader5.news.tin.it...


> unico difetto: e' un po' caro.
Ma siccome il portatile toshiba costa 50 euro in meno che sul sito 
toshibashop, che altro non č che eprice... pensavo di prendere da loro, 
anche perchč eprice ha un sacco di commenti negativi per via di tempi di 
spedizione lunghi e disponibilitą fittizie...

> Dormi tranquillo sono davvero professionali
Perfetto, grazie! 

 spedizione lunghi e disponibilità fittizie...
io ho comprato tantissima roba da eprice e non ho mai avuto di questi
problemi, magari dipende dagli articoli.
-- 
"La nevrosi ossessiva si puo' considerare un equivalente patologico
del rituale religioso [...] percio' forse la nevrosi si puo' trattare
come una religione privata, e la religione come una nevrosi ossessiva
universale." (Sigmund Freud)

 problemi, magari dipende dagli articoli.
Ah... beh quando ho telefonato e mi hanno spiegato che ci mettevano 2 giorni 
solo per la lavorazione dell'ordine mi sono un po' stupito. Sarà che fino ad 
ora ho sempre comperato in germania e sono abituato ad altri standard, ma 2 
giorni, il sabato escluso, altri 2 giorni di spedizioni e magari uno di 
consegna.. mi arriva troppo tardi. E poi costa di più. Non prendo mai dal 
sito più economico perchè ho paura di beccare roba di 2.scelta (che esiste 
credimi) ma aspettare una settimana quando c'è chi spedisce in 2 giorni...e 
pagando di più... 

 spedisce in 2 giorni...e pagando di piů...
vero, il mini-itx che ho preso da 
cartft.com
 e' arrivato in 2 giorni dalla
Germania...
-- 
"Un ultimo favore, se e' possibile: quando moriro', risparmiatemi
i funerali in chiesa e i discorsi del prete, non potrei
difendermi..." (Giovanni Soriano)

 Germania...
0_o  mi pare difficile che dalla germania in italia arrivi in 2giorni se ci 
sono le poste italianae di mezzo. Hai avuto un culo pazzesco allora.  Io mi 
riferisco ad acquisti fatti in germania e spedizione ad indirizzo tedesco.
1-2 giorni di norma. Internazionali sono più difficili imho. 

> Qualcuno ha esperienze recenti con loro?
Mi autoquoto, comperato su chl: PRIMA di concludere l'ordine mi hanno già 
dato la data di consegna E la possibilità di modificarla. Per inciso la 
consegna è Lunedì!! Velocissimi, precisi senza spese di trasporto. Ottimo!
Su eprice mi hanno detto che ci mettevano fino a domani solo per sapere 
quando consegnano. Inoltre e questo che mi ha insospettito (confermato da 
alcune rece che ho letto orora), davano 1650 pezzi di un notebook 
disponibile a magazzino!! Mi pare difficile no?
Quindi grazie a tutti per avermi aiutato nella scelta del negozio per il mio 
nuovo portatile :) 

 tedesco. 1-2 giorni di norma. Internazionali sono più difficili imho.
non poste, corriere UPS.
-- 
"Se l'ignoranza della natura diede vita agli dei, la sua conoscenza
li distruggera'." (Paul Thiry d'Holbach)

> non poste, corriere UPS.
Ottimo a sapersi! Io ho sempre fatto spedire al mio indirizzo tedesco, ma se 
UPS funzia cosi bene ne prendo nota! 

 se UPS funzia cosi bene ne prendo nota!
UPS funziona bene: l'anno scorso un pacco dall'irlanda mi arrivò in dopo 23 
ore dall'ordine! 


ottimi, acquista da loro, e controlla se hai un pop it vicino casa.
-- 
Flavio
www.flapane.com

 ha scritto nel messaggio 
news:467162d0$0$10624$4faf...@reader2.news.tin.it...

Se hai già ordinato pazienza ma in futuro ti consiglio di diffidare di CHL 
perchè la loro assistenza e il loro comportamento sono pessimi. A venderti e 
spedirti la merce sono velocissimi ma per il resto...
Ti racconto cosa è successo a me.
L'anno scorso comprai un palmare presso di loro. Purtroppo il palmare 
presentava un difetto di fabbricazione. Allora ovviamente gli chiesi di 
cambiarlo. Me lo fecero mandare nella loro sede di Firenze a mie spese 
(illegale, vedi sotto) e aspettai. Passavano le settimane e non si facevano 
più sentire. Su 10 e-mail per sapere della situazione risposero solo alla 
prima  (alle altre MAI risposto), alle varie telefonate rispondevano in 
maniera evasiva facendo promesse che non mantenevano mai (tipo: domani la 
richiamo e le faccio sapere, MAI successo) e alla fine, su consiglio di 
Altroconsumo, dovetti minacciare azioni legali con fax e raccomandata per 
farmi restituire i soldi di un prodotto difettoso (in tutto 2 mesi e mezzo 
!!!!!). Da quella volta non compro più da CHL e lo sconsiglio a tutti a 
causa della pessima assistenza. Il loro menefreghismo più assoluto è stato 
incredibile.
E come se non bastasse all'inizio quando speravo di sostituire il prodotto 
con un' altro identico volevano pure farmi pagare le spese di spedizione 
andata/ritorno il che è ILLEGALE dato che per legge per un prodotto in 
garanzia le deve pagare il venditore (parola degli avvocati di 
Altroconsumo).
E infatti l'opzione "Gestione Garanzia presso Popitt GGP" dal costo di 6 
euro che è un servizio che di consente di portare al popitt un prodotto 
guasto in garanzia risparmiando le spese di spedizione andata/ritorno per la 
loro sede è un vero e proprio furto dato che per legge per un prodotto in 
garanzia le deve pagare il venditore altro che chiedere 6 euro al 
cliente!!!!!
CHL sono puri venditori: se il prodotto funziona ok ma se hai bisogno 
dell'assistenza o preghi o tiri fuori l'arma giudiziaria e ti prepari ad una 
lunga guerra di logoramento. Alla fine vinci perché la legge parla chiaro ma 
li devi sfiancare perché non cedono subito.
Anch'io in passato avevo acquistato da loro ma non avevo mai avuto bisogno 
dell'assistenza... Forse non tutte le loro assistenze sono così ma non sono 
stato sicuramente l'unico: se provi a cercare su google trovi altre persone 
come me. A vendere sono tutti bravi ma è quando un cliente ha problemi che 
si capisce se un'azienda è seria oppure no. E CHL non lo è.
In bocca al lupo per il tuo nuovo portatile ma se avrai bisogno 
dell'assistenza pregherò per te...

 23 ore dall'ordine!
certo costa
-- 
"Non e' tanto l'asprezza del cuore, non sono le malvagie intenzioni
a guidare all'ateismo gli uomini pensanti, quanto piuttosto una
scrupolosa onesta' e rigore intellettuale." (Steve Allen)

 certo costa
Non saprei perchč il negozio dove comprai non mi fece neanche pagare le 
spese!  :-)
(e comprai per 300 euro mica per 10000) 

 merce e del servizio clienti? Qualcuno ha esperienze recenti con loro?
In genere è un po' caro e su alcuni prodotti ha un "pessimo" servizio
assistenza (a naso da quando è stato acquisito da FRAEL), inoltre il sito
a volte è molto lento. Per contro è rapido nella consegna, massimo entro
2 giorni nei POPITT, i prodotti disponibili lo sono realmente e la
funzionalità del loro sito di e-commerce (lentezza a parte) è ottima.
-- 
Bob
La mia Home page:
http://www.webalice.it/argonex/

 ha scritto nel messaggio 
news:46713f3d$0$36450$4faf...@reader5.news.tin.it...

Quoto, stessa cosa per me:
 acquistati 3 prodotti in 3 diversi periodi, consegna in 2 giorni.
Mai avuto problemi hadware per quei loro prodotti, dunque non saprei dire 
altro. 

 mio nuovo portatile :)
E il portatile scelto sarebbe?
Cmq se in futuro dovessi avere bisogno di assistenza ti consiglio di 
rivolgerti direttamente a centro assistenza del produttore perchè, come 
qualcuno ha già fatto notare, CHL lascia molto a desiderare su questo 
aspetto. 

 ha scritto nel messaggio 
news:f4s702$nk7$1...@aioe.org...

Giusto consiglio.
Il problema è che alcuni produttori prevedono (o forse lo prevede proprio la 
legge, non mi ricordo) che in caso di difetto all'arrivo o entro 30 giorni 
(procedura DOA-Dead On Arrival) il prodotto vada sostituito dal negoziante 
con uno identico. Questa procedura è ottima nel caso di negozianti seri 
perchè così hai subito un prodotto nuovo senza rischio di riparazioni dubbie 
ma pessima nel caso di negozianti per nulla professionali come CHL. Io 
ovviamente ero nel primo caso.  :-(
Bisognerebbe sapere qual è la politica di garanzia del produttore (o forse 
la legge se lo prevede). 

 aspetto.
Ed eprice è meglio? 

 Ed eprice č meglio?
Non so, con loro non mi č ancora capitato di fare un RMA.
Imho il top dei negozi on-line per assistenza, cortesia e competenza č 
deepoverclock.com
 anche se un po' piů caro. 


idem per me, tra UPS e GLS si fa prima a ordinare dalla Germania che in 
Italia. E poi la roba costa un pň meno..
GLS sta sui 18 euro di spedizioni rispetto ai canonici 10-11 in italia 
quindi non č nenache troppo! in 2 giorni lavorativi (incluso sabato)č qui!


eprice lascialo proprio stare per tutto, č uno sfracellos e per caso 
dovesse arrivarti qualcosa di fallato!
almeno chl ha diversi pop it dal quale andare di persona..

 almeno chl ha diversi pop it dal quale andare di persona..
occhio che ritirando al pop-it rinunci al diritto di recesso. 

 almeno chl ha diversi pop it dal quale andare di persona..
i pop-it non servono a nulla: l'anno scorso ritirai il prodotto difettoso da 
un pop-it e lo riportai lì ma la risposta del commesso fu di chiamare la 
sede di Firenze e spedirlo là ( a mie spese, il che è illegale come ho 
scritto in un mio post precedente). 

 ha scritto nel messaggio 
news:f4tgk2$s60$1...@aioe.org...

Non č cosě. L'anno scorso ritirai da un pop-it (e pagai lě in contanti) e la 
stessa CHL mi offrě il recesso in alternativa alla sostituzione. Del resto 
il contratto di vendita viene fatto via internet. Il fatto č che CHL non 
rispetta la legge e cerca scappatoie "furbesche" (come le famose spese di 
spedizione andata/ritorno e la conseguente truffaldina "Gestione Garanzia 
presso Popitt GGP"). Ma basta che usi parole come "avvocato", "denuncia", 
"Altroconsumo" e insisti un po' e vedrai che saranno costretti a cedere. 

 a cedere.
Viene riportato da CHL nelle condizioni di vendita:
"il diritto di recesso esclude tutti gli acquisti la cui consegna si
perfeziona all'interno di un Popitt CHL"
ma è consuetudine di tutti i negozi on-line seguire questo comportamento,
quando hanno un pop-it.
Questo perchè in via teorica pur se l'acquisto è fatto al di fuori dei loro
locali commerciali (tramite internet), il ritiro avviene in un loro locale
dove tu (sempre in via teorica) puoi visionare l'acquisto e di conseguenza
concordarne la validità.
All'atto pratico invece quasi mai tu riesci a vedere ciò che acquisti quando
ritiri il prodotto, perciò le associazioni dei consumatori dovrebbero fare
qualcosa in tal senso.

 merce e del servizio clienti? Qualcuno ha esperienze recenti con loro?
Il mio primo ordine presso di loro lo feci nel '99. Ho continuato per anni
(l'ultimo ottobre scorso). Servizio di consegna ineccepibile, prezzi a
volte convenienti, molto più spesso maggiori rispetto ad altri negozi
online.
Spera solo di non aver bisogno di assistenza: avevo dei problemi ad un
lettore MP3 appena arrivato. Si sono rifiutati di darmi alcun tipo di
supporto e mi hanno rinviato all'assistenza tecnica della casa produttrice
del prodotto. In pratica giocano slealmente sul loro status: a seconda di
cosa gli conviene si considerano o venditori a distanza o negozio di PC.
Si trattava di un lettore MP3 da pochi euro e, per fortuna, c'è un centro di
assistenza nella mia città, ma se si fosse trattato di un monitor da 400
cucuzze e se avessi dovuto impacchettarlo e spedirlo chissà dove, avrei
sicuramente chiamato la finanza.
Saluti

 dell'assistenza pregherò per te...
Al limite mi rivolgo alla Toshiba. Loro si sanno fare rispettare. 

 qualcosa in tal senso.
Infatti. Quelli di CHL fanno le "furbate". Del resto Altroconsumo mi aveva 
confermato che potevo avvalermi del diritto di recesso. Con quella gente 
bisogna usare mezzi legali e insistere, insistere, insistere perchè alla 
fine vinci.

 perfeziona all'interno di un Popitt CHL"
Ok, ma loro possono scrivere quello che vogliono, quello che conta è ciò che 
dice la legge. Stessa cosa mi è successa con un TV comperato in germania 
quando avevo bisogno dell'assistenza italiana.
Ad ogni modo, ritiro presso bartolini, non in un popit, e in caso di bisogno 
basta che chiedo alla mia collega (avvocato).
Comunque dai, la mia paura era che facessero giochin comperando merce di 
2.scelta a poco per rivenderla a meno. Per la garanzia ovvio che mi rifaccio 
alla toshiba e non chl, sempre fatto cosi, anche con i vari tronics e eurony 
ecc... anzi spesso si è messi peggio con loro.
Certo che tristezza, in germania se comperi la merce è sempre ok, se 
qualcosa non va ti cambiano il prodotto in 2 giorni, e se la merce è ok ma 
tu decidi che non ti piace puoi recedere senza problemi. Cioè comperi, provi 
il prodotto, e hai 14 giorni di tempo per irmandarlo se non ti piace. Anche 
in negozio alla fine se ci sono diffettucci anche minimi puoi riportarlo.
Qua da noi chissà perchè è sempre tutto un casino. Solo perchè magari 
qualche ragazzino part-time non ha voglia di fare le carte per un rma, e 
quindi ti smamma.
Comunque anche in italia esiste il diritto di recesso, e non basta una 
frasetta su un contratto, se questa frasetta è in contrasto con la legge. Se 
ti scrivono che si riservano il diritto di venire da te e spaccarti la 
faccia se non paghi non è che solo per questo lo possono anche fare :)) 

 quando č successo questo fatto?
tra fine febbraio 2006 e maggio 2006 

 faccia se non paghi non è che solo per questo lo possono anche fare :))
Giustissimo però in Italia bisogna sempre combattere... 

 frasetta su un contratto, se questa frasetta č in contrasto con la legge.
Tutto giusto, solo che scoccia dover chiamare un avvocato ogni volta che
occorre far valere un tuo diritto, perciň alla fine preferisco rivolgermi ai
negozi che non mettono queste clausole vessatorie nelle condizioni di
vendita.
In Italia, anche se sembra strano, qualcuno c'č, ecco perchč ti facevo
l'esempio di Deepoverclock.
oh... ora perň non correte tutti in massa a comprare lě, non vorrei che il
troppo successo gli dia alla testa e facciano la fine degli altri negozi :-P
Cmq complimenti per il nuovo notebook, sembra ben equilibrato, facci sapere
come va.
Ciao

> tra fine febbraio 2006 e maggio 2006
:(((
Ma allora ho fatto pure qui una cazzata a comperare.... speriamo bene.
Posso sempre non andare a ritirarlo..... è che il negozio di fiducia mi 
faceva 1000euro. 

 :-P
Lo hanno a 922 invece che 882, se dici che vale la pena lo ordino da loro e 
lascio li il pacco di chl....
Se fanno tutti questi problemi se lo meritano! 

 come va.
Toshiba non si smentisce mai! In caso di DOA fanno tutto loro :) 

 Toshiba non si smentisce mai! In caso di DOA fanno tutto loro :)
ok, allora ti conviene mantenere l'ordine da CHL.
Se proprio la sfiga dovesse perseguitarti ti rivolgi a Toshiba ;-) 

 ha scritto nel messaggio 
news:4672cdc2$0$37203$4faf...@reader3.news.tin.it...

Allora ti è andata bene :-) 

 che chiedere 6 euro al cliente!!!!!
Tutto sommato non sarebbe neanche male se non fosse che i 6 euro vanno
pagati per ogni articolo e non per ogni ordine! :-/


Ultimamente Chl sembra sia cambiata molto, in meglio.
Anche i prezzi, per moltissimi prodotti, sono piu' bassi di altri siti
e spesso di negozi fisici (ho appena acquistato per es. una tv lcd a
circa 300 euro in meno di Euronics, ecc.).
E'ovvio che vendendo di tutto (dall'elettronica alle piscine), si
trovano prezzi ottimi ma non su tutti gli articoli (e i prezzi variano
continuamente).
Per l'assistenza (ti parlo per esperienza diretta ma anche per conto
di alcuni amici), funziona come un ipermercato vero e proprio: la
garanzia e l'assistenza dipendono dal produttore (basta cliccare
vicino agli articoli su 'garanzia produttore'). Per es. alcuni tv lcd
LG hanno la garanzia a domicilio oppure alcuni monitor Asus,ecc.
La garanzia del venditore esiste comunque, ma il venditore è Chl (con
sede a Firenze) e non il corner/popitt (che fa solo da tramite).
Per cui, per i prodotti per i quali il produttore non prevede
assistenza a domicilio, secondo me ci sono due strade: spedire (oppure
portare) il prodotto al centro di assistenza del produttore oppure far
valere la garanzia presso il venditore (il prodotto deve arrivare al
venditore, cioa' Chl, cioe' a Firenze).
Non vedo dove sia la difficolta' con Chl o con altri siti on line:
ultimamente per un cellulare Panasonic comprato in un centro Wind
(fisico, non virtuale) mi è stato detto che o lo spedivo a Panasonic
oppure non si poteva far niente.
Saluti

 pagati per ogni articolo e non per ogni ordine! :-/
Stai scherzando, vero? L'opzione da 6 euro è un furto perchè quel servizio 
deve essere gratis per legge! A te piace pagare un servizio che di diritto 
ti deve spettare gratuitamente? 

Non vedo dove sia la difficolta' con Chl o con altri siti on line:
Il comportamento di CHL è ILLEGALE. E poi hanno anche il coraggio di 
proporti l'opzione da 6 euro "Gestione Garanzia presso Popitt GGP" che per 
legge non deve neanche esistere.
Inoltre sono anche incredibilmente lenti e menefreghisti (alle mail non 
rispondono quasi mai, promettono di ritelefonarti ma non lo fanno mai).
Insomma la "difficoltà" e che la loro assistenza è a dir poco pessima (oltre 
che illegale) mentre quella di altri negozi è molto meglio.

State quindi dicendo che se compro da siti di e-commerce e il mio
prodotto si guasta (durante il periodo di garanzia), me lo
sostituiscono gratuitamente?
Mah, a me i prodotti difettosi (comprati su vari siti) non me li hanno
MAI cambiati o riparati (ho appena buttato un cellulare di una nota
marca comprato su un noto sito di telefonia) senza che almeno il
viaggio di andata non sia stato a carico mio.
E, ripeto, credo che alla fine non siano proprio in torto (certo, la
legge sulla garanzia è ambigua) in quanto laddove si dice che il
venditore deve ripararlo o sostituirlo senza spese per l'acquirente,
si dice se non sbaglio chiaramente 'ove possibile' (o qualcosa del
genere).
Un altro esempio: una tv lcd 37" comprata su Chl ha avuto un piccolo
difetto dopo un paio di mesi. Su Chl c'era scritto che per la garanzia
occorreva contattare il centro di assistenza: un tecnico è venuto e lo
ha riparato gratuitamente.
La verita' è che il sistema delle garanzie dopo l'ultima legge è
confuso ed ambiguo.
Chl come tutti gli altri siti offre la garanzia del venditore e del
produttore (i 6 euro di gest.della garanzia puo' esser comodo per far
gestire la garanzia stessa ad un negozio ma con quest'opzione non
significa che il sito non offra la garanzia che è un diritto del
consumatore).
Che vi devo dire, speriamo che i prodotti non si rompano facilmente..

Che vi devo dire, speriamo che i prodotti non si rompano facilmente..
Meglio ancora non comprare da CHL.