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Titolo: I soliti problemi con i rivenditori... un consiglio, grazie!

Salve a tutti,
forse se saprete più di me sull'argomento...
Ho appena comprato (Sabato) un lettore Arcam CD73 da un piccolo
rivenditore romano ad un ottimo prezzo (700 Euro)... Arrivo a casa e
inizio inizio il rodaggio.
Sono piuttosto soddifatto del suono, etc... Ma sopo un paio di ore...
sorpresa! Il lettore si blocca senza andare né avanti né dietro nel
bel mezzo di un CD (per inciso, uso solo CD originali) e non produce
più alcun suono. Vicino al vano CD, si sente solo il rumore ripetitivo
della meccanica. Unica soluzione: spegnere e riaccendere.
Provo con altri, e il difetto si ripete ad intermittenza un CD sì e
uno no. Insomma, è rotto!
Non so se qualcuno di voi ha avuto problemi simili...
Ma la vera domanda è: il rivenditore ora non vuole cambiarmelo (non ne
ha altri dice) e mi consiglia di andare in assistenza (ma se l'ho
comprato sabato!)... Allora: quali sono i miei diritti? Ha ragione
lui? Oppure posso farmi rimborsare tutto? Oppure, spetta a lui o a me
portarlo in assistenza? E se lui lo porta in assistenza, chi mi
garantisce che il lettore lo rivedró in tempi ragionevoli? Tra
l'altro, quello che mi hanno dato era in esposizione, il che mi fa
nascere qualche sospetto che già fossero a conoscenza del difetto...
ma ora chi può dirlo? Vabbé.
Vi sarei molto grato se poteste illuminarmi sull'argomento in ogni
modo.
Grazie a tutti,
Renato.

> Ma la vera domanda č: il rivenditore ora non vuole cambiarmelo (non ne ha
altri dice) e mi consiglia di andare in assistenza
io lo attaccherei al muro, e certo senza alcuna assistenza, se mi passi il
giochino di parole...
č TENUTO a cambiartelo, e anzi, tu puoi anche vantare diritto di recesso,
smollargli l'accrocco e riprendere il malloppo (perdona l'assonanza,
deformazione professionale)

 deformazione professionale)
Giusto!
I diritti sono diritti, che diamine, questi arroganti commercianti devono
piantarla di fare il bello ed il cattivo tempo.
-- 
       -  the sheriff® -

 -the sheriff®- ha scritto:
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Ragazzi, vi ringrazio e sono d'accordo con voi, ma... si può *realmente*
esercitare il diritto di recesso? e come?
Ho parlato con il distributore italiano dell'Arcam (MPI electronics) e mi
hanno detto che riconsegnare il lettore al venditore e attendere il
giudizio dell'assistenza tecnica è la procedura standard. Mah.
Insomma, io posso anche dire che rivoglio i soldi, ma se il rivenditore si
rifiuta (e lo farà, statene pur certi) che si fa? non posso certo andare
lì e spaccargli la faccia! Intanto i soldi se li è presi.
Renato.
-- 
Renato
questo articolo e` stato inviato via web dal servizio gratuito 
http://www.newsland.it/news
 segnala gli abusi ad 
ab...@newsland.it

 portarlo in assistenza?
http://www.adiconsum.it/Dossier/Commercio/Garanzia/Garanzia.shtml
IMHO e' tenuto a cambiartelo, e se e' impossibilitato a riprendersi
tutto e ridarti i soldi. Gli fai gentilmente capire quali sono i tuoi
diritti, e se lui insiste a negarteli ti fai consigliare dall'adiconsum
sul da farsi.
bye G.L.

 lì e spaccargli la faccia! Intanto i soldi se li è presi.
A quanto capisco dalla documentazione rintracciabile in internet 
http://www.topdat.com/recesso.asp
 , per prima cosa devi rapidamente 
mandargli una raccomandata (entro 10 gg lavorativi dall'acquisto). Cosi' 
potrai parlargli con maggiori ''basi'' legali.
Ciao! 

 lì e spaccargli la faccia! Intanto i soldi se li è presi.
informati subito sui termini del recesso.., poi comunica al vendiitore che
sta andando contro la legge e che lo denunci se non adempie alle direttive
CEE, con conseguenti altre spese a suo carico. Diglielo per telefono
intanto, e informalo che metterai al corrente un tuo avvocato.
.


> spaccargli la faccia! Intanto i soldi se li è presi.
spaccargli la faccia certo no, far valere i tuoi diritti certamente sì...
nonostante tutto siamo ancora in una società di Diritto e alle leggi bisogna
sottostare.
Ti hanno fornito dei link, basta che ne stampi uno con un po' di roba legale
e glielo sventoli sotto il naso, vedrai che tosto parlerà "di un incredibile
malinteso e di come si possa giungere ad una soddisfazione soddisfacente per
entrambi le parti..." etc. etc.

ambush ha scritto:
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
Pienamente d'accordo... Al limite, penso che si possa chiedergli di
riprendersi l'apparecchio difettoso e farmi un bonus di acquisto se lui si
impegna a ordinare immediatamente un altro Arcam CD72 identico. 
Se poi si impunta, allora è un vero lestofante, e quindi si passa alle vie
legali.


 Contribuite ad aiutare i Paesi asiatici colpiti dallo tsunami
Ciao e grazie.
Ho parlato con il rivenditore, e gli ho chiesto di farmi un buono di 700
euro, mentre loro si impegnano a ordinarne di urgenza uno nuovo (dicono
10gg, non so quanto sia credibile).
D'altra parte loro dicono che, non avendo un altro pezzo disponibile, per
avere la sostituzione dall'importatore Arcam, loro devono comunque mandare
quello difettoso in assistenza (cosa confermatami dal rivenditore stesso). 
Perciò, nuovo in cambio o assistenza, devo riconsegnarlo quanto prima.
Resterà da vedere se, fatto il buono, il lettore lo ordineranno davvero o
no. 
Vi terrò informati :)
P.S. E dire che avevo preso l'Arcam per andare sul sicuro... Il
fetentissimo DVD player da 100 Euro preso da Panorama (per sostituire al
volo il CD player che mi si era rotto qualche tempo fa) non ha mai
sbagliato un colpo! :) Vabbé, capita...
P.P.S. Comunque, nei suoi sprazzi di funzionamento, l'Arcam mi ha fatto
una buona impressione. Voi che ne pensate?


 ha scritto nel messaggio 
news:bc08717a.05011...@posting.google.com...


 Ciao

Posso anche capire in parte quello che dici, quello che non si capisce
francamente è il tono che usi per rispondere, tono che mi pare del tutto
fuori luogo, a dire il vero...
Per ottimo prezzo intendo semplicemente il prezzo al dettaglio qui a Roma,
visto che di listino l'Arcam starebbe attrono gli 850 euro.
Non capisco poi che c'entri Internet: uno è libero di comprare come vuole,
alcune cose le ho comprate online, altre no, non è mica diventato
obbligatorio! E poi il rischio di avere un prodotto difettoso, con
relativi problemi nella sostituzione, c'è anche (e forse pìu) negli
acquisti online.
Che poi la realtà sia fatta di compromessi e che uno debba accollarsi la
croce di un prodotto sfigato (a meno che non voglia iniziare una battaglia
legale ad ogni angolo della strada), posso anche essere d'accordo. Vedremo.


 acquisti online.
Eggià... ROTFL

 fuori luogo, a dire il vero...
Non nutrire il troll idiota.
bye G.L.

 legali.
Comincia a segnarti il numero di serie del tuo lettore, fagli comunque
per precauzione la raccomandata anticipandone il contenuto via fax,
indicandovi in entrambi il numero di serie. Io pretenderei la
sostituzione: ne hai il diritto, e un prodotto nuovo riparato a me non
piacerebbe tanto, considerata la cifra che e' stato pagato. Con questo
non ti suggerisco certo di litigare: non conviene mai, ma conviene
sempre mettere le mani avanti...
bye G.L.

 [Eg..]
smamma.


 garantisce che il lettore lo rivedró in tempi ragionevoli?
nessuno te lo garantisce: dipende dal servizio post-vendita del negoziante

 smollargli l'accrocco e riprendere il malloppo
niente di tutto ciň. Il "diritto di recesso" vale solo per gli acquisti a
distanza (es. internet). Nessuna normativa del genere č disposta se ti
prendi lěoggetto manualmente in negozio e lo porti via. In tal caso, il
negoziante č solo tenuto al servzio di assistenza e garanzia, ma non al
rimborso in caso di ripensamento del cliente.
Il fatto che alcune catene commerciali (Mediaworld, IKEA, etc) offrano, tra
i propri servizi, l'opzione di recesso entro un dato tempo dall'acquisto non
significa che esso sia un diritto generale anche presso altri rivenditori.
Si tratta, appunto di un servizio offerto di propria inziativa ai propri
clienti.

 Ma la vera domanda č: il rivenditore ora non vuole cambiarmelo
Se non sono trascorsi 8 giorni, non lo hai danneggiato tu, gli imballi
sono integri: hai diritto a riavere i soldi indietro.
Lui non ci sente? Fai come me: cellulare, telefonata ai Vigili Urbani li
fai venire in negozio ed il tizio si becca un bel verbale...
/me terrore di Ipercoop, Mediaworld ed altri :-D
-- 
Esprit

 Te lo prendi nel didietro.
Tu ci sei abituato; vero?
-- 
Esprit

 niente di tutto ciň.
Se il prodotto NON e' conforme->NON funziona: ha diritto ai soldi.
NON si tratta del diritto di "ripensamento"
-- 
Esprit

 acquisti online.
mi sa che sei un po' digiuno in fatto di legge: per gli acquisti su internet
esiste in Italia esiste il diritto di recesso (entro 10 giorni) in caso di
ripensamento, anche senza guasti o che. Tale diritto esiste nei termini di
legge, e chiunque venda online in Italia è tenuto ad accordare tale diritto.
Non chi vende nei negozi manualmente. E ogni store on-line, anche straniero,
ha una precisa politica di ritorni che viene dichiarata e pubblicata sul
sito. Ciò facilita molto le cose.

 sono integri: hai diritto a riavere i soldi indietro.
e in base a cosa? la legge dell'energumeno? non sono a conoscenza di alcuna
normativa che asserisca questo. Lui ha diritto solo all'assistenza tecnica
(riparazione o eventuale sostituzione dopo accertamento)

 e in base a cosa?
NON conformita' del prodotto
-- 
Esprit

> NON conformita' del prodotto
Qualche estratto dal DL 2/2/2002 n. 24, che dovrebbe essere quello recepito 
dalla famosa direttiva della CE.
Su 
www.diritto.it
 si trova tutto il testo.
1519-quater (Diritti del consumatore). - Il venditore e'
responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di
conformita' esistente al momento della consegna del bene.
In caso di difetto di conformita', il consumatore ha diritto al
ripristino, senza spese, della conformita' del bene mediante
riparazione o sostituzione, a norma dei commi terzo, quarto, quinto e
sesto, ovvero ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione
del contratto, conformemente ai commi settimo, ottavo e nono.
Il consumatore puo' chiedere, a sua scelta, al venditore di
riparare il bene o di sostituirlo, senza spese in entrambi i casi,
salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o
eccessivamente oneroso rispetto all'altro.
...
Il consumatore puo' richiedere, a sua scelta, una congrua riduzione
del prezzo o la risoluzione del contratto ove ricorra una delle
seguenti situazioni:
a) la riparazione e la sostituzione sono impossibili o
eccessivamente onerose;
b) il venditore non ha provveduto alla riparazione o alla
sostituzione del bene entro il termine congruo di cui al comma sesto;
c) la sostituzione o la riparazione precedentemente effettuata ha
arrecato notevoli inconvenienti al consumatore.
...
Dopo la denuncia del difetto di conformita', il venditore puo'
offrire al consumatore qualsiasi altro rimedio disponibile, con i
seguenti effetti:
a) qualora il consumatore abbia gia' richiesto uno specifico
rimedio, il venditore resta obbligato ad attuarlo, con le necessarie
conseguenze in ordine alla decorrenza del termine congruo di cui al
comma sesto, salvo accettazione da parte del consumatore del rimedio
alternativo proposto;
b) qualora il consumatore non abbia gia' richiesto uno specifico
rimedio, il consumatore deve accettare la proposta o respingerla
scegliendo un altro rimedio ai sensi del presente articolo.
Un difetto di conformita' di lieve entita' per il quale non e'
stato possibile o e' eccessivamente oneroso esperire i rimedi della
riparazione o della sostituzione, non da' diritto alla risoluzione
del contratto.
...
Il consumatore decade dai diritti previsti dall'articolo
1519-quater, comma secondo, se non denuncia al venditore il difetto
di conformita' entro il termine di due mesi dalla data in cui ha
scoperto il difetto.
-- 
Ciao. ^_^
Andrea 

Denuncialo subito. Il giudice di pace se lo tromba e poi deve anche pagare
tutte le spese processuali.
Ciao.

 inizio inizio il rodaggio.
hai avuto le risposte che cercavi?
spero vivamente di si.
Adesso fai un favore a noi Romani e spara il nome del farabutto....forse 
qualche cliente in meno peserà più di un Arcam da sostituire...
Ciao Ric 

 , a scelta, ti restituiscono i soldi... :-)
Falso: vogliono farti il buono e poiche' capita che io abiti a non meno
di 80Km col cacchio che voglio il buono...:-)
Ser'
-- 
Esprit

 Ciao Ric
ciao
Piergiorgio 

 Non so nulla degli altri ipermercati.
Quelli che ho scritto prima: Ipercoop Mediaworld
Cmq, ho sempre risolto o chiamando o minacciando di chiamare i Vigili
:-)
Ha tvbeab, nyy'Vcre, rfcbfreb han irgevan qv pryyhynev Bzavgry pba ha
pnegryyb *fpbagb qv 20€ fh ghggv v pryyhynev*.
Qbirib ceraqrear hab rpbabzvpb: yrttvnzb 79€
Orar dhvaqv pbfgn 59€.
Yb ceraqvnzb naqvnzb nyyn pnffn r pv puvrqbab 79€ nqqhpraqb pur vy
cermmb rfcbfgb vapyhqrin yb fpbagb. Cre yrttr qribab rffrepv ragenzov v
cermmv. Puvnzngv ivtvyv, ireonyr qn 2000€, r pryyhyner qn 59€, pba 20€
qv genssvpb vapyhfb, va gnfpn...
Ser'
-- 
Esprit

 Vi terrò informati :)
Creato con il rivoluzionario client e-mail di Opera:  
http://www.opera.com/m2/

 --


 Tu ci sei abituato; vero?
Non ci arrivi, vero? Manco un bambino di cinque anni non ha ancora capito 
come funziona il diritto di recesso. 

 ha scritto nel messaggio 
news:34fs72F...@individual.net...

Un altro che non riesce a leggere l'italiano. E dire che hai pure postato il 
link. Prova a connettere il monitor con un cavo bilanciato, magari trovi le 
sfumature giuste per agganciare il significato. 

 hai diritto all'assistenza nei termini di legge: cioè la riparazione e,


 ed inoltre dicci chi e questo rivenditore ...cosi in caso!!!!
Dammi il tuo imdirizzo che ti mando 10 euro per comprarti una tastiera con 
le accentate... 

 intanto, e informalo che metterai al corrente un tuo avvocato.
Maddai... quasi le sento le sghignazzate del negoziante.
Mi spiace solo non sentire la tua voce lamentosa. Sarebbe una telefonata 
impagabile. Me la fai? 

Vaffanculo


-- 


 Vaffanculo
lascialo perdere, e' un troll : non rispondere ai suoi post
Pier
--------------------------------
Inviato via 
http://arianna.libero.it/usenet/

 ha scritto nel messaggio 
news:MfAEd.389362$b5.18...@news3.tin.it...


 bye G.L.
Sì, me lo sono già segnato, è probabile che tenteranno di rifilarmi lo
stesso. ;-)
Sul litigare sono d'accordo: anche se a parole la legge è dalla mia parte,
a fatti rischio solo di continuare ad ascoltare per un bel pezzo
Mahler con il vecchio DVD player comprato per emergenza da Panorama...
argh! 
Vediamo come si comporta quando glielo riporto. Certo che, se fa il furbo,
il nome del negozio farà il girno di Usenet, statene pur certi.
Renato.
-- 
Renato
questo articolo e` stato inviato via web dal servizio gratuito 
http://www.newsland.it/news
 segnala gli abusi ad 
ab...@newsland.it

 Daniele

Potete star certi che ve lo dirò, se non mi sostituirà l'apparecchio
quanto prima. E manderò anche qualche letterina alle riviste del settore
(e anche al distributore Arcam), tanto per gradire - male non fa...


 Contribuite ad aiutare i Paesi asiatici colpiti dallo tsunami
Non posso darti del tutto torto... D'altra parte, che fare? Alla fine, una
situazione del genere è sempre una rogna per l'acquirente: uno può solo
cercare di sfuttare quello che ha *praticamente* in mano per difendersi... 
Anche se la legislazione è chiara sull'argomento e apparentemente dalla
parte del compratore, è pur vero che la realtà è un'altra cosa -
l'esperienza insegna che alla fine si debba arrivare ad una soluzione di
compromesso per tutti.
Secondo me, in questi casi è meglio dare semplicemente l'impressione di
essere un rompiscatole capare di creare problemi, così da ammorbidire il
venditore (che ci proverà sempre) - piuttosto che abbaiare sin dall'inizio
e poi ritrovarsi senza né i soldi né il prodotto acquistato.


 nel caso di *latitanza* prolungata del nuovo modello in sostituzione
Sconsiglio vivamente di informarlo di questo, prima che se ne
presenti la necessita'.
bye G.L.

 qualche cliente in meno peserà più di un Arcam da sostituire...
gia' se lo avevano in dimostrazione c'e' poco da dubitare...
--
ciao
salvatore
per rispondere
eccellentechiocciolatiscalinetpuntoit
il vecchio 
a.ecce...@fg.nettuno.it
 non e' piu' attivo

 impagabile. Me la fai?
no, al massimo ti snobbo in silenzio.
.-- 
       -  the sheriff® -

 PLONK!
mai plonkare il Serafino del villaggio.
ecchec...!
-- 
       -  the sheriff® -

 Un altro che....
smamma, idiota usb.
-- 
       -  the sheriffŽ -

 Non ci arrivi, vero?
Tu non ci arrivi: NON si tratta di diritto di recesso bensi' di prodotto
NON conforme.
-- 
Esprit