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Titolo: Assistenza Tecnica... ma possono farlo?

Salve!
Ho spedito (due settimane fa) in assistenza una mobo in garanzia che 
improvvisamente ha smesso di funzionare, acquistata online poco più di un 
annetto fa su Essedi. Gli avevo spiegato tutto riguardo il problema e mi 
avevano accettato il rientro. Qualche giorno fa ho ricevuto l'email di 
conferma di arrivo della merce presso il loro laboratorio. Oggi senza altra 
comunicazione mi è arrivata la mobo in dietro a casa. Apro il pacco e vedo 
già che non me ne hanno dato indietro una nuova, vabbè me l'avranno 
riparata, guardo bene e scopro che non è proprio la mia! Sì il modello è 
identico, ma ho notato subito una quantità esagerata di polvere tra il 
dissipatore la ventola e sopra la sk: la skeda è strausata! La mia a 
confronto era nuova. Il diverso numero di serie stampato sullo sticker posto 
sullo slot PCI conferma la sostituzione. Un doc accomp. che descrive il 
modello della mobo, quantità ecc, e la nota "ASS - Sostituzione a cliente".
Non l'ho ancora provata, sicuramente funzionerà (sarebbe il colmo se non 
funzionasse!!), ma dovrei testarla interamente!
Ora mi chiedo se tuto ciò è normale: in questo caso se non è stato possibile 
la riparazione non avrebbero dovuto sostituirmela con una nuova o in 
mancanza di quel tipo una di pari valore o superiore?
Perche non mi hanno comunicato questa sostituzione alla pari? 

 Perche non mi hanno comunicato questa sostituzione alla pari?
allora se ti sostituivano la mobo te ne davano una diversa e di "pari 
valore" ATTUALE , vuol dire che se la tua mobo pagata 100 ora vale 50 te ne 
davano una nuova da 50 con il rischio chen on andava bene.
Ora le sostituzioni le fanno di solito con roba riparata. Una volta ci 
successe una cosa simile con un portatile, ce ne mandarono 1 non formattato 
con dentro ancora tutti i dati del precedente cliente che dopo varie 
peripezie ci ha rintracciato e si e' ripreso i dati... bha !
Purtroppo lo fanno tutti, CREDO sia legale.
-- 
-Gigio2k-
www.g2kweb.it

Purtroppo lo fanno tutti, CREDO sia legale.
Mah, bisogna vedere cosa dicono i contratti nello specifico.
Il cliente precedente potrebbe incazzarsi per il fatto di avere
divulgato i dati.
-- 
Ci sono 10 tipi di persone al mondo: quelle che capiscono il sistema binario
e quelle che non lo capiscono.

 di un annetto fa su Essedi.
E' esattamente quello che mi č successo un paio di anni fa: mi si guasto' 
una Gigabyte basata sul KT333, mi spedirono indietro dopo diverse settimane 
una scheda madre "ricondizionata" con delle saldature fatte da un bambino di 
5 anni cieco.
La cosa divertente č che la scheda madre non aveva la guida rapida e i cavi 
eide : io gli avevo spedito la scheda madre insieme a *tutti* gli accessori.
Naturalmente telefonai ad essedi per protestare vivacemente, alla fine mi 
spedirono una Gigabyte nuova.
IMHO č un comportamento poco professionale da parte di Essedi.
-- 
     Ciao
                    DOC
                    ~~~
God's in His Heaven.All's Right with the World.
                    ~~~ 

Perche non mi hanno comunicato questa sostituzione alla pari? 
Perchè non sono tenuti a farlo, anche se sarebbe stato carino
avvisarti ;-) Come sarebbe stato carino anche dare una spolverata alla
MB che ti è arrivata :-p


No per quello Essedi mi ha comunicato in anticipo, in caso di schede madri, 
di non rispedire indietro gli accessori (cavi mascherina manuale cd) perchè 
non venivano piu restituiti e la stessa essedi non rispondeva alla perdita 
dei suddetti accessori. Meno male ce li ho ancora tutti ma se non me lo 
comunicavano, li avevo gia preparati per spedirli! Beato te che te ne hanno 
dato una nuova.
Anche la mia è una Gigabyte, ma non è che dopo piu di un anno esce di 
produzione e non te la possono fornire piu nuova?

 MB che ti č arrivata :-p
Concordo ;-) 

 spedirli! Beato te che te ne hanno dato una nuova.
Non mi ritengo fortunato con quello che ho speso in telefonate e con 
l'incazzatura che ho rimediato.
Inoltre prima di ricevere una scheda madre funzionante ho dovuto aspettare 
più di *un mese* per cui sono stato costretto a comprarmi un'altra scheda 
madre per poter usare il PC :-(
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