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Titolo: Western Digital e la garanzia (farlocca?) di 5 anni

Beh, come temevo, il WD Green da 640 GB è risultato difettoso.
Speravo ancora fosse stato un problema di conflitto tra nomi di file 
lunghi che avevano incasinato la MFT (o come si chiama adesso...) ma...
Appena l'ho messo nel sistema attaccandolo via sata (era sempre stato 
in un box usb) ha mostrato di avere dei settori rovinati e non completa 
nessuno dei due check di WD Data Lifeguard.
 
L'ho comprato nel maggio 2009 con 60 mesi di garanzia. Il disco stesso 
riporta sull'etichetta "Date: Apr 2009". Vado sul sito WD, metto il 
seriale e, sopresa! Garanzia scaduta nel maggio 2012 (5/11/2012, 
presumo sia la data anglo).
 
Sapevo che WD aveva ridotto la garanzia sui prodotti, ma non mi 
risultava che questo potesse essere retroattivo e unilaterale. Uno dei 
motivi per cui avevo scelto WD era proprio la garanzia di 5 anni.
Qualcuno si è già trovato in condizioni simili?
Passo esclusivamente dal rivenditore (BOW) che mi aveva specificato "60 
mesi di garanzia on center gestita da Bow"?
 
Minchia che nervi, avevo ordinato tutto per benino lì sopra. Ho un 
backup su DVD, ma ci avevo messo decine e decine di ore per organizzare 
tutto per bene in previsione del travaso sul nuovo sistema...
 
 

Peltio wrote:
|| Beh, come temevo, il WD Green da 640 GB è risultato difettoso.
|| Speravo ancora fosse stato un problema di conflitto tra nomi di file
|| lunghi che avevano incasinato la MFT (o come si chiama adesso...)
|| ma... Appena l'ho messo nel sistema attaccandolo via sata (era
|| sempre stato in un box usb) ha mostrato di avere dei settori
|| rovinati e non completa nessuno dei due check di WD Data Lifeguard.
 
[...]
 
Fatti un CD di HDD Killer e fagli fare un bel format zero fill con metodo 
Gutzman e se sopravvive torna nuvo :-)
 
 
 
 
 
 
 
 
-- 
Don Fizzy © on GSX-R 750
"Non c'è trucco non v'è inganno"
       /)/)
     (  '.')
   o(_('')('')   That's all, folks!
Nessun bit è stato maltrattato
per spedire questo messaggio.
 
 

 mesi di garanzia on center gestita da Bow"?
 
i WD Caviar Green non hanno mai avuto una garanzia
del produttore di 5 anni, ma solo di 3 anni (fino al 2011)
 
forse e' stato un errore di BOW o una garanzia estesa (sempre di BOW),
in questo caso devi contattarli, ammesso che tu abbia qualche
documento che accerti questi 60 mesi
 
ciao
luca
 
 
 

 documento che accerti questi 60 mesi
 
Non era una garanzia comprata a parte, ma era nella descrizione del 
prodotto ed ï¿œ proprio quello che mi ha fatto propendere verso WD 
anzichï¿œ Samsung spinpoint (mi pare l'F1 o l'F3 non ricordo bene 
adesso).
Ho la copia della pagina web, che non ï¿œ proprio il massimo in quanto a 
immodificabilitï¿œ. Sono curioso di sapere a questo punto se loro possono 
dire "pirla te che ci hai creduto, noi i soldi li abbiamo presi ora tu 
prendi qualcos'altro in un altro posto" o se sono tenuti a rispondere 
quanto meno di aver pubblicizzato un prodotto diversamente da quello 
che era. Ma in un paese in cui le leggi sono a misura di truffatore (in 
generale, parlo in generale), mah, non so perchï¿œ ma si sento poco 
ottimista.
Proverï¿œ a sentire il parere di un legale dell'associazione dei 
consumatori, mi sento troppo preso il culo :-/
 
Tra l'altro una cosa simpatica che ï¿œ successa con bow ï¿œ che quando 
hanno cambiato il sito passando sotto Wellcome hanno cancellato tutti i 
dati precedenti, e tutti i miei ordini precedenti al 2012 (prima 
comparivano a partire da quelli del mio secondo PC del 2002...). Mah.
 
 

 Gutzman e se sopravvive torna nuvo :-)
 
questo disco tempo addietro mi aveva dato questo messaggio, poco 
simpatico:
 
The disk does not have enough space to replace bad clusters
detected in file 119789 of name .
The disk does not have enough space to replace bad clusters
detected in file 119790 of name
ecc. ecc.
 
Presumo che il metodo da te consigliato funzioni se il disco riesce a 
rimappare pochi settori guasti in quelli di 'riserva' e se il danno non 
ï¿œ di quelli che si propagano.
Che percentuale di successi hai riscontrato?
 
Per la cronaca nel test breve di WD DLG, dopo 8 secondi mi si ferma con 
codice 07 (failed read test element) e failure checkpoint = 97 (unknown 
test)
 
HDTune, in una scansione veloce del disco ha trovato dei settori 
danneggiati verso la fine - non ho fatto quella completa perchï¿œ voglio 
prima salvare il salvabile per cui lo uso il meno possibile.
 
 

 Prover� a sentire il parere di un legale
 
invece di sparare con un cannone ad una zanzara, fai la cosa pi� semplice: 
manda due righe a Bow, che ha il servizio clienti forse pi� disponibile di 
tutti. gente iperseria e disponibile sempre. Se hanno scritto che hai 5 anni 
di garanzia, sta certo che la rispettano. A me hanno cambiato una MB a 13 
mesi (presa con fattura, quindi con garanzia un anno), e un'altra volta mi 
hanno sostituito due banchi di ram, che all'epoca costavano 130 euro, senza 
fare una piega. Sono un pelo pi� cari di altri concorrenti, ma quando hai 
bisogno di assistenza sono correttissimi.
ps: non ho nessun interesse in Bow, manco mi ricordo dov'� la sede... 
 
 

 Che percentuale di successi hai riscontrato?
 
In questo caso la percentuale di successo sarà pressochè nulla...l'HD 
ha oggettivi problemi.
 
 

 di garanzia, sta certo che la rispettano.
 
Come dici dopo sono un po' piï¿œ cari della concorrenza ma anche io ho 
sempre comprato da loro per il servizio che fornivano. Tuttavia con la 
nuova gestione ho notato alcune cose che non mi piacciono: sono spariti 
i numeri di telefono del servizio clienti, ï¿œ sparita la chat del 
servizio clienti e --- oh, sarï¿œ che avevo gli occhi iniettati di sangue 
e la bava alla bocca, ma non mi ï¿œ riuscito di trovare un collegamento 
diretto per segnalare problemi di prodotti in garanzia.
Ho dovuto andare a cercare nei contatti il modulo per "consigli 
suggerimenti e reclami". Nessuna risposta ancora. [1]
Da un lato sono spariti gli ordini pre-2012, dall'altro ho provato 
anche ad aprire l'ultimo ordine da me fatto e non ho trovato un 
indirizzo cui segnalare "Ahï¿œ, a robba s'ha scassata, cambiameja".
 
E' per quello che ho scritto qui per sapere se qualcuno aveva avuto 
esperienza di casi simili. Avrei dovuto sottolineare 'recenti' perchï¿œ ï¿œ 
chiaro che ci sono stati dei cambiamenti (sicuramente per tagliere i 
costi di gestione).
 
[1] In compenso mi ha contattato - telefonicamente - l'assistenza WD 
che mi ha confermato che anche all'epoca i WD non avevano 5 anni ma 
solo 3 anni di garanzia. Non posso certo farne una colpa a WD, 
considerando anche che si sono presi la briga di rispondermi di 
persona. Ma Bow ha messo un'informazione non corretta sul loro sito che 
mi ha indotto a preferire quel prodotto (mi pare il samsung avesse 
'solo' tre - o due? - anni di garanzia, ma in quanto a consumi e 
silenziositï¿œ era lï¿œ).
 
Adesso, che mi acconterei di sangue umano anche freddo (con due 
foglioline di menta) voglio proprio vedere come si comportano.
 
 

 di menta) voglio proprio vedere come si comportano.
 
nel frattempo prendi una valeriana:
http://www.cgsecurity.org/wiki/TestDisk
 
lo strumento più potente per il recupero dell'irrecuperabile!
In rete trovi molti tutorials sull'uso, soprattutto della funzione photorec 
(che non ha niente a che fare con le foto!).
Se non si sono staccate le testine, testdisk ti trova tutto. Toccato con 
mano, non per sentito dire... benedetto quel ragazzo che lo ha scritto, e 
gratis per di più! 
 
 

 di garanzia, sta certo che la rispettano. 
 
AHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHHA
AAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHHAHAH
 
Ecco, ora posso farci sopra una risata.
Purtroppo le cose in BOW sono cambiate e non mi sentirei piï¿œ di 
chiamare 'seria' la loro assistenza.
 
Primo, gli ordini pre-2012 sono tutti spariti, onde per cui risulta 
impossibile segnalre un problema a un prodotto usando l'apposito tasto.
 
Secondo, non si sono nemmeno degnati di ripondere a ben due 
segnalazioni (correttamente inviate e registrate con relativo numero di 
registrazione) in cui chiedevo come fare a segnalre il problema per 
ordini che non compaiono piï¿œ nella lista. A scanso di equivoci: 
l'indirizzo email ï¿œ esattamente lo stesso per gli ordini pre e post 
2012.
 
No, non credo che "gente iperseria e disponibile sempre" possa ancora 
essere usato per descrivere l'assistenza di BOW. Forse in passato era 
cosï¿œ (ed ï¿œ per quello che compravo da loro nonostante i prezzi piï¿œ 
alti), ma la nuova gestione ï¿œ decisamente differente.
 
PS
Western Digital, invece, ha mostrato un'attenzione al cliente che va 
addirittura oltre le aspettative: non solo mi hanno contattato 
direttamente il giorno dopo la segnalazione, ma dopo aver visto che il 
prodotto era stato - con errore di BOW - pubblicizzato con 60 mesi di 
garanzia, mi hanno eccezionalmente esteso la garanzia fino a fine anno.
 
Risultato: continuerï¿œ sicuramente a comprare - e consigliare - WD, ma 
non da BOW.
 
 

 ma in quanto a consumi e silenziosità era lì).
 
beh, comunque a parita' di durata della garanzia, io preferirei 
comunque WD, che se non altro non richiede la conservazione dello 
scontrino come invece capita con samsung (se le cose non sono cambiate 
ultimamente).
 
Adriano
 
 

 garanzia, mi hanno eccezionalmente esteso la garanzia fino a fine anno.
 
idem, e diciamo pure che c'hai avuto Qlo. Ma i dati con TestDisk li hai poi 
ricoverati? 
 
 

 ultimamente).
 
samsung mi pare abbia venduto la divisione dischi a seagate da circa 
un anno
 
-- 
bye
!(!1|1)

 ricoverati?
 
Sì e no. Devo ancora mandare il disco perchè sto verificando di avere 
tutto quanto. come avevo scritto, di gran parte di quei dati avevo una 
copia altrove, ma non era stata ordinata. Quindi, visto che quello che 
che a me interessa è la nuova 'riorganizzazione', me lo prendo in 
saccoccia.
 
Come se non bastasse, il disco WD da 2TB sul quale sto ritravasando i 
dati dal vecchio PC per passarli al nuovo, mi ha dato questo errore 
quando gli ho lanciato un chkdsk /f:
 
    "The second NTFS boot sector is unwriteable."
 
Di tutti i dischi che ho questo è l'unico del quale ho tenuto la 
formattazione originale (perchè temevo fosse in  Advanced Format e non 
volevo metterci le mani - ho pensato: WD saprà di certo come formattare 
i loro dischi, no?)
 
Bene, scartabellando in rete leggo che è un problema diffuso con i WD 
Essentials prodotti prima del 2011:
 
http://community.wdc.com/t5/Other-Externals/The-second-NTFS-boot-sector-is-unwriteable-problem/td-p/318201
 
 
Ora, la soluzione è cancellare tutto e riformattare, possibilmente dopo 
aver azzerato l'MBR. Peccato che ora lì sopra abbia messo su 
l'iradiddio di preziosi dati. Questo trasferimento sta diventando un 
incubo. Prima mi muore il WD da 640 GB dove avevo travasato e ordinato 
tutti i dati (decine di ore buttate nel cesso, grazie WD :-) ), e ora 
mi trovo con il dubbio che anche il secondo travaso , sempre su un WD, 
possa crearmi problemi.
Consigli su un programma per verificare che i singoli file (saranno 
milioni!) siano ok?
 
Leggendo in rete ho scoperto che a un utente un WD da 2TB con 
quell'errore a cominciato a corrompere i dati quando era stato riempito 
fino a circa 1.5 TB. Spero che sia da quel punto in poi ad avere 
problemi, perchè sto finendo i dischi esterni.
 
Oh, come se non bastasse, la chicca: l'altro disco esterno WD, quello 
da 1 TB (o 750 GB, non ricordo adesso), mi ha dato un paio di volte 
questo errore
 
    "Correcting errors in the uppercase file.
     Windows has made corrections to the file system."
 
Yay, way to go, Western Digital!!!
Spero sia dovuto a problemi con i nomi di file lunghi. ieri ho beccato 
due file illeggibili dentro una cartella con il nome lunghissimo.
 
Ho dischi (<160 GB) nel mio vecchio PC con 24 mila ore di attività e 
zero settori riallocati (samsung, hitachi e ibm). Questi nuovi affarini 
mi paiono parecchio, come dire, leggerini (come direbbe Riddick).
 
Diciamo che continuo a consigliarli per l'assistenza (altro che 
qlo...).
A proposito, che cosa mi consigliate per inviare il pacco al centro di 
raccolta WD? Vorrei spendere meno del costo di un disco nuovo.
 
 

 raccolta WD? Vorrei spendere meno del costo di un disco nuovo.
 
appena fatto con Paccocelere3 ma, IMO, � ampiamente sufficiente una semplice 
raccomandata (sempre usa nd un "pacchetto" rigido secondo le istruzioni di 
WD) per �9.10
 
di pi� economici non ne conosco.
 
 

Essentials prodotti prima del 2011:
 
Da parte mia posso confermare che un paio di questi dischi si sono
sputtanati la formattazione senza che l'utente avesse fatto nulla di
particolare. Fortunatamente i dati sono riuscito a recuperarli.

 dalle Tenebre dell'Oltreverso per portar loro dolore.
 
Complimenti per la vivida ed efficace descrizione del tuo stato d'animo :)
 
 
 
-- 
 
Bob
 
http://www.webalice.it/argonex/
 

 loro dischi, no?)
 
l'Advanced Format 4K e' a basso livello, la formattazione
a livello OS/FS non disallinea le partizioni gia' create ed allineate,
a meno che non elimini tutte quelle esistenti e le ricrei da zero
(con OS/SW che non allineano correttamente)
 
quindi avresti potuto tranquillamente riformattare l'hard disk
anche con i "vecchi" sistemi operativi (con i nuovi nessun problema)
 
anch'io ho un WD Elements 2TB (acquistato nel Giugno 2011)
che (casualmente) ho lasciato con la formattazione originale,
fino ad ora nessun problema di file system (e' stato svuotato
e riempito decine di volte), ovviamente la prossima volta
che mi capita di svuotarlo lo riformatto (non si sa mai ..)
 
ciao
luca
 
 
 
 
 

 fino ad ora nessun problema di file system 
 
Prova a fargli un chkdsk /f lettera:, così sai se è uno dei 'nuovi'.
 
 

 Prova a fargli un chkdsk /f lettera:, cosě sai se č uno dei 'nuovi'.
 
e' tutto a posto, riprovato proprio adesso, e' un
WD Elements Desktop 2TB (acq. Giugno 2011),
in ogni caso lo riformattero' quanto prima per evitare sorprese
 
 
ciao
luca