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Titolo: Garanzia europea

Acquistando prodotti hifi in altri paesi europei, si ha comunque diritto
alla garanzia in Italia?
O la garanzia č legata al singolo Importatore/Distributore?
Il problema forse non si pone per grossi nomi tipo Sony o similari, ma per
le altre case cosa succede?
Faccio dei nomi a caso (tanto ne avrete oramai i marroni pieni  ;-D ):
Marantz, B&W, NAD etc etc
Ciao

O la garanzia è legata al singolo Importatore/Distributore?
La garanzia è ormai europea e ti può solo succedere che per ottenerla
devi far pervenire (a tue spese) il prodotto da assistere al centro
nazionale che può trovarsi in una sola città, tipo Milano.
Il diritto all'assistenza gratuita nel periodo indicato non te lo può
però negare nessuno
Ciao,
Francesco 
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Amicitias et tibi iunge pares

 però negare nessuno
Eppure, tanto per parlare di uno dei marchi citati (B&W), ho sentito che se
il prodotto non ha il tagliando Audiogamma (per esempio è stato acquistato
in germania) non diritto all'assistenza in Italia.
Ciao

in germania) non diritto all'assistenza in Italia.
Beh, in quel caso è diverso perché chi deve darti l'assistenza in
Italia è la B&W, non Audiogamma che è una struttura privata.
Che poi B&W ti rimandi ad Audiogamma oppure richieda il prodotto in UK
questo non lo so, ma resta il fatto che la garanzia è obbligatoria per
la legge europea, ovunque tu compri sul territorio dell'Unione.


 wrote in
news:b171cs$vpvgq$
1...@ID-126670.news.dfncis.de
: 

Attenzione ci sono dichiarazioni esplicite mi pare per esempio della 
Denon che dice che ci sono accordi tra il costruttore ed i distributori 
per cui le garanzie hanno solo valori nazionali.
Ma puoi sempre rispedirlo dove l'hai comprato.
-- 
Sebbene queste siano le mie piu' sincere opinioni di appassionato, sono
un commerciante.
Non basatevi solo su queste affermazioni ma ascoltate sempre in
raffronto prima di acquistare.
Ciao
be...@soundberry.com
www.soundberry.com

Italia è la B&W, non Audiogamma che è una struttura privata.
Col cavolo!! Quando cercavo di risolvere il mio famoso problema avevo
contattato sia la casa madre sia alcuni distributori esteri e
l'unanime risposta e' stata che era solo ed esclusivo compito di
Audiogamma assistermi. E poi mi sembra abbastanza logico: se una ditta
non ha filiali in un determinato paese e' il distributore che ne fa le
veci. Non ho idea di come si comportino altre case.
--
Bye bye
Nightrider
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Audiogamma assistermi. 
Ed era logico, avendo tu comprato il prodotto in Italia.
Se lo avessi comprato in un altro Paese dell'Unione non avrebbero
potuto mai dirtelo (a meno di specifici accordi tra Casa Madre e
distributori locali), perché ti avrebbero dirottato sul distributore
locale o direttamente a loro, caso mai non avessero potuto assisterti
in una particolare Nazione per assenza di un loro rappresentante.
Ma qui stiamo parliamo di una B&W che ha sicuramente venditori e
importatori in tutta Europa.


 ne puo' lavare le mani...
Si, ma tu mi insegni come in un libero mercato io dovrei essere libero di
comprare dove voglio (nei paesi europei) e poi l'assistenza dovrei poterla
avere nel punto ufficiale + vicino.
Questo ad esempio succede con le autovetture, difatti anche comprando una
macchina in germania, posso sotto casa mia fargli fare i tagliandi e
quant'altro.
A questo punto devo dire che il mercato dell'hifi in europa č ancora ai
tempi del medioevo (commercialmente parlando), per cui ogni singolo
distributore nazionale puň fare il bello e cattivo tempo nel proprio feudo.
Se io ho acquistato un prodotto B&W (tanto per fare un esempio) in germania,
non devo essere costretto a rimandarlo in germania per usufruire della
garanzia.
Se B&W č distribuita in Italia, uno degli oneri del distributore nazionale
deve essere l'assistenza dei prodotti, da qualsiasi parte essi vengano.
Questa non č libera concorrenza, e penso che ci siano gli estremi per
sanzionare tutte le case che fanno una politica cosě scorretta nei confronti
dei consumatori.
Ciao

 wrote in
news:b18ukn$lmkq9$
1...@ID-126670.news.dfncis.de
: 

Per ora mi risulta che solo linn e marantz adottino la politica 
corretta:infatte ce' Linn Italia  e Marantz Italia.
Funziona dove in Italia sono presenti le case madri.


 Funziona dove in Italia sono presenti le case madri.
E questo è un merito di queste due case, ma cmq nei contratti di
distribuzione ci deve essere l'obbligo dell'assistenza del prodotto, tanto
per la casa madre o il costo gli viene addebitato dal distributore italiano,
o dal negoziante che ha venduto il prodotto in germania (tanto per fare un
esempio), è la stessa cosa.
Quello che cambia è la soddisfazione del cliente finale (cosa di non poco
conto, visto che si parla tanto di fidelizzazione del cliente).
Se io sono soddisfatto del servizio globale che mi offre un certo marchio
continuerò a valutarlo per i miei acquisti, se invece hanno dei buoni
prodotti e servizi da terzomondo, allora scarterò quella marca dai miei
possibili acquisti per evitare di farmi il sangue amaro in un secondo tempo
dopo averne acquistato un prodotto.
Ciao

 wrote in
news:b18vp1$101plm$
1...@ID-126670.news.dfncis.de
: 

Dove non c'e' la casa madre e' tutto nelle mani del distributore 
nazionale.Hanno loro la responsabilita' dell'assistenza secondo le loro 
regole.Ovvero la casa madre se ne lava le mani.
Se non entra direttamente e' perche' non interessa il mercato locale.


 Se non entra direttamente e' perche' non interessa il mercato locale.
Strano mondo questo dell'hifi, affascinante ma per certi versi ancora
primitivo.
Speriamo che le cose cambino in futuro.
Ciao.