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Titolo: Riparare stampante HP: assistenza

 
          Ciao a tutti.
Ho una stampante multifunzione HP che da un po' di tempo mi dà dei problemi
all'atto dell'inizializzazione. Si blocca lo scanner. La stampante risulta
così inutilizzabile per qualsiasi cosa.
L'assistenza HP mi ha detto che, non essendo più in garanzia, la mia
stampante può essere sostituita pagando circa 200 Euro con una che mi
inviano loro. Mi ha detto anche che non ci sono centri di assistenza
disponibili per i prodotti consumer come quello.
Con 200 Euro oggi mi trovo una stampante di nuova produzone, che va anche
più veloce della mia; però il fatto è che non mi capacito di come una
stampante come la mia, da 400 Euro, sia considerata quasi usa e getta.
Qualcuno sa come reperire un centro di assistenza HP per le stampanti?
Vorrei provare a metterla a posto prima di cambiarla definitivamente!
Grazie
Cla.
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Inviato via 
http://arianna.libero.it/usenet/

stampante come la mia, da 400 Euro, sia considerata quasi usa e getta.
E' considerata usa e getta appunto perchè oggi con 200 euro te ne
porti a casa una nuova e più veloce: per farti una diagnosi precisa la
MF andrà smontata, ci sarà qualche scheda da testare, quindi il tutto
andrà rimontato... Tutte operazioni che vengono fatte a mano, che
sicuramente non costerenno meno di un centinaio di euro. A questo
aggiuncici il costo (pompatissimo a partire dalla fabbrica) dei
ricambi ed ecco che non conviene più farla riparare, appunto per la
presenza di un nuovo che costa 200 euro, con due cartucce nuove e una
nuova garanzia.
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Repliche inviate direttamente a
rimi...@virgilio.it
 non saranno
lette ne'avranno risposta.

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Sono d'accordo con quanto dici. C'è una cosa che però stona in questa catena
di sostituzione della HP: il costo. Se ho comprato una loro macchina, non è
corretto che mi propongano 200 Euro per sostituirmi la stampante con una
rigenerata e per di più recuperando la mia stampante. La mia verrà così
sostituita, pronta per un cambio successivo a favore di un altro cliente, ma
io spendo soldi come se ne acquistassi una nuova, *tenendomi* la vecchia. E'
questa logica che non mi piace. Secondo me dovrebbero proporre un costo di
sostituzione più abbordabile, perché la politica dell'usa e getta significa
che io non so dove mettere la mia stampante guasta, che è costituita per il
99% da materiale integro e perfettamente funzionante..
Vedrò come fare. In ogni modo, se qualcuno sapesse una soluzione per provare
a ripararla... ogni consiglio è ben accetto. Si tratta di un problema di
inizializzazione del carrello dello scanner che si incanta e dà errore.
Grazie.


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Il tuo discorso non fa una piega. Il punto è un altro: ad HP *non*
conviene farle riparare, o meglio non gliene frega un c...o, perchè
sono soldi che non entrano a loro, ma ai Centri Convenzionati. E visto
che commercialmente parlando non è un gran ritorno di immagine dire
"spiacente, ma i nostri guasti non li ripariamo" ti sparano dei
preventivi pazzeschi in modo che sia *tu* a rifiutare l'intervento.
Certo anche questo non è un gran ritorno di immagine, ma senz'altro è
meno peggio del rifiuto ad assistere un proprio prodotto.
Imho è comunque una politica commerciale del menga, ma se loro sono
una multinazionale multimiliardaria e io no, forse alla fine hanno
ragione loro ;-)))
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