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Titolo: Termolog epix

Apro un sondaggio:
c'è qualche utente soddisfatto di termolog epix?
A me funziona malissimo, si blocca in continuazione, il modulo impianti
non va, l'assistenza risponde dopo una settimana dicendo che i bachi
verranno riparati....eccetera....
Lo trovo un programma mal riuscito.
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questo articolo e` stato inviato via web dal servizio gratuito 
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 segnala gli abusi ad 
ab...@newsland.it

Io lo uso principalmente per la redazione dei calcoli e della
relazione, quindi uso poco o nulla il modulo impianti. Lo trovo
migliore rispetto alla precedente versione, anche se devo dire che
noto una differrenza sostanziale tra i due computer sui quali lo uso:
- computer dello studio con cui collaboro (windows xp, 512 ram):
spesso lancio il calcolo e per un quarto d'ora so che devo inventarmi
qualcos'altro da fare, però non si blocca come invece succedeva
spesso;
- computer personale (vista, 3 mb ram): a parte un problema che ho
risolto immediatamente con l'assistenza dovuto ad una protezione del
sistema operativo non ho mai riscontrato grossi errori anche se l'ho
usato poco fino ad ora.
Il problema principale è che il manuale utente è poco utile per la
risoluzione degli eventuali problemi e dà solo un'infarinatura
generale dei concetti. La difficoltà più grossa per me è la gestione
dei locali mansardati e ho quindi optato spesse volte per l'immissione
manuale dei dati (se hai qualche dritta sono ben felice di imparare
qualcosa!!!).
Per il resto sono abbastanza contenta. Mi sembra tutto sommato un buon
software.
Per quanto riguarda l'assistenza ho due esperienze contrastanti:
- nell'analisi di una struttura disperdente all'interno della
relazione davo per scontato si prendesse come riferimento il comune
della relazione ma evidentemente così non è. Davanti ad una serie di
errori ho contatto l'assistenza via mail ed ho ricevuto risposta
quindi giorni dopo sempre via mail. Nel frattempo, provando e
riprovando, avevo risolto da me il problema (perchè cmq per me rimane
tale!!!)
- l'errore di cui parlavo prima (sul mio computer personale) dovuto
ad una protezione del sistema operativo mi è stato risolto invece
pressochè immediatamente: ho mandato l'e-mail al centro di assistenza
la sera e sono stata contattata telefonicamente il giorno seguente in
mattinata ottenendo una risposta esaustiva e completa.
Per me è impossibile fare un confronto con altri software perchè ho
sempre usato questo e solo visto gli altri in presentazioni
fieristiche.

 ha scritto nel messaggio 
news:ft50r5$l44$1...@news.newsland.it...


Buongiorno a tutti,
sono Andrea Sattamino, responsabile del progetto TERMOLOG EpiX di
Logical Soft.
Non voglio invadere questo spazio del newsgroup ma mi metto a
disposizione insieme ai miei colleghi del servizio assistenza tecnica
per rispondere alle vostre domande e risolvere eventuali problemi.
Per la segnalazione di Felix mi servono un po' di informazioni in più.
Non c'è nessun motivo perché si blocchi, sentiamoci per telefono e
vediamo insieme qual è il problema sulla tua installazione. Puoi
chiamarmi al numero: 0362.30.17.21 e chiedere di me oppure mandarmi il
tuo numero all'e-mail dell'assistenza (non riesco a risalire ai tuoi
dati dal post sul NG).
Per la segnalazione di ARCHmr sul computer da 512 Mb di RAM deve
funzionare bene con tempi paragonabili a quelli del portatile con 3 Gb
a patto che il processore sia decente. Qui in assistenza abbiamo
apposta una macchina al minimo delle prestazioni per poter garantire
il buon funzionamento anche a queste condizioni e qui ho tempi di
calcolo ragionevolissimi.
Sentiamoci per indagare il problema specifico che sicuramente non
dipende dalla quantità di memoria.
Per il manuale hai ragione: siamo in ritardo cronico ma abbiamo appena
aumentato il personale per recuperare anche questo aspetto molto
importante.
Per Klingsor, a parte il tono del post, non so cosa dire, qual è il
motivo per cui non hai potuto completare i lavori per i due clienti
nel periodo ottobre-dicembre?
I clienti non sono mai stati lasciati scoperti, TERMOLOG 2005, la
versione consegnata ad ottobre ha funzionato bene per alcune migliaia
di utenti ed è stata aggiornata gratuitamente fino all'uscita delle
nuove norme che ci hanno permesso finalmente di pubblicare TERMOLOG
EpiX. I tempi di uscita delle versioni dipendono dalla pubblicazione
delle norme che come sai sono tutt'altro che puntuali e non sono
ancora stabili... siamo ancora in attesa dei famigerati decreti
attuativi nazionali. Comunque, se ti posso aiutare, anche a te la
massima disponibilità: chiamami o fammi sapere come chiamarti.
Ciao e buon lavoro a tutti.
Andrea Sattamino
Logical Soft