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Titolo: server di assistenza remota

>>>>  
http://www.bb2002.it
 :)  <<<<<
........... [ al lavoro ] ...........

 c'è in giro?
 
tanto per fare un po' di cronaca:
Per esperienza personale, ci sono 2 problemi da risolvere in caso di 
teleassistenza.
Il primo e' lasciare che l'utente veda quello che fai. Remote desktop 
di windows quindi non e' adatto (mai usata l'assistenza remota, ma se 
funziona allo stesso modo e', imho, da scartare).
Il secondo e' fare in modo che anche l'utente piu' utonto sia in grado 
di usare il sistema (per intenderci non puoi chiedergli al telefono 
quale sia il suo ip, perche' finirebbe col leggerti un elenco 
telefonico) ne' devono essere necessarie impostazioni particolari tipo 
port forwarding sui router dei clienti.
Da questo punto di vista teamviewer e' ottimo: ha un applicativo 
"minimale" che basta lanciare con un doppio clic. Comunichi Id e 
Password e il gioco e' fatto. In piu' TV ha anche ottime prestazioni 
con reti non proprio veloci. Una volta chiuso il programma ls 
comunicazione si chiude e il pc torna sotto il controllo esclusivo 
dell'utente.
Per contro, per consentire un funzionamento cosi' semplice si deve 
appoggiare ad un server esterno per stabilire la connessione (ma solo 
per quella).
Una alternativa gratuita e' uvnc sc. il funzionamento e' simile, ma 
senza server di appoggio: l'utente lancia il programmino, avvia la 
connessione e il gioco e' fatto. Per contro deve essere configurato per 
raggiungere il computer di chi fornisce l'assistenza (problema 
relativo: lo configuri una volta e quindi lo fornisci ai clienti uguale 
per tutti) e le prestazioni sono molto inferiori a TV.
Trovi uvnc sc all'indirizzo 
www.uvnc.com
 nei download scegli il 
programma server "single click"; come viewer ti basta l'eseguibile 
dell'uvnc viewer.
 
Adriano
 
p.s. avendo usato entrambi, tifo per teamviewer. La differenza di 
prestazioni e' netta.
 
 

 e' netta.
 
Quoto
 
 

 Quoto
 
+1
 
 


 
Di contro c'e' da dire che tv costa parecchio se lo usi con scopi
professionali, dipende tutto da quanto ti rentra in denaro per
l'assistenza remota.
 
C'e' anche logmein che ha un funzionamento simile, gratuto ma e'
necessario avere un client installato sul pc remoto.
 
Ciao
 
Alpa

 
 
grazie per la cronaca, le soluzioni sono note, quello che cercavo era un 
software che, installato su un MIO computer (e previa opportuna 
configurazione della rete sul MIO lato), facesse da server allo stesso modo 
in cui lo fanno TV, Ammyy e compagnia.
 
i programmi citati sono in genere gratuiti per un utilizzo domestico, da 
qui la mia richiesta di poter gestire il "carico" di lavoro su una mia 
macchina: i client si collegano all'ip fisso dell'ufficio, il mio router li 
ridirige verso questo pc dedicato, io faccio lo stesso dalla LAN (o anche 
da fuori) e il giochino è fatto. 


 
 
qualcosa tipo questo?
 
http://www.uvnc.com/products/uvnc-repeater.html
 
 
mai usato, ma il 'mode II' sembra la situazione che descrivi
 
-- 
Paolo opg
 
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--

 in cui lo fanno TV, Ammyy e compagnia.
 
alcune versioni di vnc dispongono di appositi repeater, ma onestamente 
non hanno piu' molto senso: devi comunque fornire il server "single 
click"  ai clienti, e questi devono avviarlo. Cambia poco rispetto a 
farti dare id e password (intendo che e' comunque indispensabile la 
presenza dell'utente dall'altra parte). Fermo restando che le 
prestazioni di TV sono enormemente superiori, specialmente con 
connessioni lente.
Se invece intendo un server come quello che gestisce le connessioni di 
teamviewer, non saprei proprio dirti.
 
 
Adriano