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Titolo: tecnico telecom a pagamento?

salve a tutti. la mia linea è molto disturbata, e di conseguenza il
collegamento internet è impraticabile. ho chiamato telecom che mi ha mandato
un tecnico, il quale mi aveva apparentemente risolto il problema. la sera
invece ho scoperto che non era così, allora ho richiamato telecom, ma
l'addetto mi ha detto che avrei dovuto chiamare io un tecnico, privatamente,
perchè alla manutenzione della linea dovevo pensarci io. alle mie lamentele
al riguardo, questa mi dice che mi manda un tecnico, ma che devo pagarlo io
(80 euro), ma io mi lamento ancora, gli dico che sentirò la federconsumatori
e poi vedremo chi ha ragione, al che lui tace. insomma il tecnico me lo
mandano, ma loro dicono che devo pagare io. mi dite ortesemente chi ha
ragione? anche perchè, io dico: se il tecnico viene, io lo pago e poi il
problema non è risolto come è già successo, che succede? ne faccio venire un
altro e pago ancora??? ma la manutenzione dell'impianto telefonico, non
spetta a telecom? nel qual caso, io che lo pago a fare il canone? grazie a
tutti.

 (80 euro), ma io mi lamento ancora, gli dico che sentirò la
federconsumatori
[...]
Ti rispondo come "esperto" in materia (o quasi :-)) ).
Innanzitutto cosa significa che la linea è disturbata? Vuol dire che lo è
anche in fonia? Se sì ed è verificabile dal tecnico, allora hai diritto
all'intervento e sistemazione della linea in tempi non biblici (se il
distrubo è causato da cavetti esterni marci allora dovrebbero, dopo
l'intervento, darti un tempo di massima di sistemazione per l'intervento
dell'impresa o di una squadra Telecom).
Se la linea è disturbata solo in dati, quindi non percettibile in fonia,
ovvero hai i soliti problemi con internet, beh, se chiedi l'intervento del
tecnico questo è a pagamento anche se 80 euro mi sembrano eccessivi. Se i
prezzi non sono cambiati dovrebbero essere 30 euro di diritto di chiamata
più il tempo "perso" per il resto del lavoro non previsto.
Bye
Duncan

 all'intervento e sistemazione della linea in tempi non biblici
si si, lo è anche in fonia, solo che in qualche periodo di pochi minuti non
lo è (10 minuti massimo). allora deve essere per quello che quello del
customer care diceva che avrei dovuto pagare, perchè durante la telefonata
non c'erano effettivamente dei disturbi. grazie mille, mi hai tolto i dubbi
che avevo. allora quando verrà il tecnico lo farò aspettare nel caso al
momento non dovessero esserci diturbi in fonia. ancora grazie mille :-)

 nel qual caso, io che lo pago a fare il canone?
Come sopra! per l'esercizio e  manutenzione di apparecchiature T.I.
saluti

Il  Tue, 27 Aug 2002 17:31:40 GMT,  "MaxFlex_Dal_Lavoro"
<maxflex@_TOGLIMI_libero.it> ha scritto:

E' capitato a me un caso analogo, con disturbi in fonia, crescenti di
settimana in settimana fino alla scomparsa del segnale. Si trattava di
una vecchia ammaccatura in un punto del cavetto all'esterno della
casa, che col tempo aveva danneggiato sempre piu' il conduttore
interno, fino a romperlo.
Prova a verificare, se puoi, lo stato del cavetto o suggerisci di
farlo.
Puoi provare a contattare il servizio clienti quando hai
effettivamente i disturbi.

Ovvio che devi dirgli che la linea voce è disturbata, quando viene il
tecnico digli che spesso si sentono dei disturbi sulla linea e spesso ti
cade durante la conversazione, spesso fanno anche un test di qualità della
linea con l' invio dei pacchetti da centrale (se ci sono problemi te li
trovano al 99% con quel sistema.
Parlando con un Tecnico poco tempo fa mi disse che il 99% dei problemi sono
dovuti al deterioramento dei cavi (da umidità, fulmini ecc.) che fa
diminuire la capacità del conduttore e quindi il voltaggio della portante
che normalmente è a 110V ma la borchia funziona fino a 70-75V sotto i 70 si
spegne il Led di segnale.
"MaxFlex_Dal_Lavoro" <maxflex@_TOGLIMI_libero.it> wrote in message
news:0IOa9.109841$lu5.2...@twister1.libero.it...
