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Titolo: Teleconomy internet, magicamente si disattiva e si riattiva

Ieri ho visto l'ultima fattura telecom, relativa al bimestre
gennaio-febbraio e, sorpresa sorpresa, ammontava ad oltre 200 euro di
traffico Alice 1 cent...
Immediata telefonata al 187.
"Gentile cliente, la sua teleconomy internet risulta disattivata il 18
gennaio e riattivata l'8 marzo"
Ora io mi chiedo: ma dove cacchio se lo sono sognati di disattivarmela
e riattivarmela a caso?
Alle richieste di mandarmi una copia della mia richiesta firmata di
disattivazione o della registrazione della telefonata dove la
richiedevo, seguite da minacce di carattere legale, hanno deciso che
"forse" ho ragione e che verro' ricontattato dagli uffici
amministrativi entro 15 giorni...
A qualcuno era gia capitato qualcosa del genere?
Dite che devo bloccare il pagamento di quella bolletta (ho la
convenzione con la banca per cui viene scalata automaticamente dal
conto corrente)?
Se pago i rimborsi arriveranno dopo anni?

gennaio e riattivata l'8 marzo"
nel frattempo hai dato una controllatina periodica al sito per vedere
lo stato dell'abbonamento?
Io ci vado almeno una volta a settimana, perchè di questi qui non ci
si può mai fidare

Io non lo avevo attivato da internet, ma tramite chamata al 187. Quindi
la mia teleconomy internet non e' mai risultata sul sito....

 e riattivarmela a caso?
Si vede che vogliono aumentare i clienti di Libero per peggiorargli i
disservizi. Se lo fanno anche a me faccio il passaggio il giorno stesso :)
-- 
Sugar Bing

 disservizi. Se lo fanno anche a me faccio il passaggio il giorno stesso :)
sta' bono, non ti ci vogliamo :-))
Ciao

 gennaio e riattivata l'8 marzo"
:-))))
Esilerante ... non finiranno mai di stupirci! ;-)
Chissa' perche' questo accade sempre a svantaggio degli utenti!
-- 
questo articolo e` stato inviato via web dal servizio gratuito 
http://www.newsland.it/news
 segnala gli abusi ad 
ab...@newsland.it

 sta' bono, non ti ci vogliamo :-))
Mi porto anche un po' di amici. :))
-- 
Sugar Bing

 Esilerante ... non finiranno mai di stupirci! ;-)
Ognuno e' libero di scavarsi la fossa come meglio preferisce. :)
-- 
Sugar Bing

 A qualcuno era gia capitato qualcosa del genere?
a me!
"scoperto" una quindicina di giorni e mi sono accorto casualmente....
a me han detto che all'arrivo della bolletta devo chiamare 
immediatamente il 187 e mi verrà stornato tutto...vedremo.
non ho parole... 

 traffico Alice 1 cent...
[cut]
Roba da matti!
Se si azzardano con me neanche il canone gli pago, no i consumi.
Hanno deciso che vogliono beccarsi proprio un attentato peggio di 
quello delle torri gemelle.

 Immediata telefonata al 187........
Morale della favola,non bisogna nemmeno sognarsi di attivare servizi 
solo telefonando al 187 senza essere registrati sul sito.
Se si è registrati sul sito,l'utente ha in mano una prova materiale di 
ciò che ha attivato o no, se lo scarica e glielo sbatte in faccia.
Mi sto ricordando di una cosa: tempo fa attivai chiamando il 187 il 
servizio " chi è "  e ricordo che dopo mi arrivò a casa una bella busta 
con tanto di documento che diceva che io avevo attivato il servizio chi 
è ecc ecc.
Non dovrebbe essere così per ogni servizio? Non dovrebbe arrivare la 
ricevuta a casa dell'attivazione?

 ricevuta a casa dell'attivazione?
E' cosi' o almeno quasi per tutto.
Ciao

 ricevuta a casa dell'attivazione?
Si, la documentazione relativa all'attivazione del servizio mi era
arrivata a casa l'anno scorso, quando feci l'attivazione...
Ma di questa fantomatica disattivazione e riattivazione tra gennaio e
marzo non c'e' nulla (a parte nelle loro menti e banche dati bacate)

 arrivata a casa l'anno scorso, quando feci l'attivazione...
A questo punto mi chiedo, non ti deve arrivare la documentazione anche 
per le disattivazioni? Ne segue che se uno non ha la documentazione 
relativa vuol dire che non ha disattivato un bel niente.

che ti spunta sul sito " suo ordine evaso " ecc..  non si sa mai.
Si, il fatto è che anch'io vedo solo quella, nella pagina delle mie
pratiche, ma alla voce "Servizi e promozioni" non c'è mai stata traccia
di Teleconomy Internet e quando l'ho attivata, dal sito, non ho ricevuto
alcuna documentazione, ma probabilmente se l'ordine viene effettuato on
line è normale.
-- 
Deejay Raf

traffico Alice 1 cent...
Ecco, io sto temendo la fattura che dovrebbe arrivare a giorni, anche se
sul sito il mio ordine della Teleconomy Internet risulta evaso e mi era
stata inviata anche una email che conservo ancora. Anzi, due email: una
che mi confermava l'invio dell'ordine, e un'altra il giorno dopo che mi
comunicava che era stato evaso.
-- 
Deejay Raf


per chi ha fatto tutto tramite 187 come può avere traccia 
dell'abbonamento?
ciao 

 comunicava che era stato evaso.
Conserca per bene queste mail e basta.
Voglio sperare che casi come questo sono rarissimi, altrimenti 
veramente si farebbero fare un attentato.

fattura compare molto prima che quando ti arriva a casa.
Perfetto, tutto a posto. Ieri non c'era, oggi è comparsa la 2/06.
Ma non avrebbero dovuto inviarmi anche una mail per avvisarmi che era
disponibile la nuova fattura?
-- 
Deejay Raf

Deejay Raf ci ha detto :

Anche a me prima inviavano la mail, ultimamente non più. Mah!

 veramente si farebbero fare un attentato.
Mah, stando a quanto dicono qua
http://punto-informatico.it/p.asp?i=58118
non sono poi cosi' rari:
"stando ai dati raccolti dalle associazioni di difesa del consumo, ogni
anno sarebbero un milione gli utenti che pagano per servizi attivati e
non richiesti, o anche solo addebitati e non attivati, per un ammontare
complessivo verosimilmente tra i 250 e i 500 milioni di euro
nell'ultimo triennio."

Scriveva JaM sabato, 25/03/2006:

Dei servizi attivati non richiesti lo sapevamo già e si è già 
pronunciata l'agcom a riguardo. Il tuo caso però è un po' diverso 
perchè invece ti hanno disattivato un servizio a tua insaputa. Certo la 
logica è sempre la stessa, guadagnare il più possibile.

 logica è sempre la stessa, guadagnare il più possibile.
Io penso piuttosto ad un semplice disservizio. Che vantaggio hanno a
fatturarti qualcosa che poi tu non pagherai. Rischiando anche cause legali.
Mi sembra fantascientifico.
Il problema e' pero' che ti procurano dei problemi e che devi perdere tempo
per risolverli, e c'e' il rischio di dover anche anticipare dei soldi. Per
non parlare poi di quelli, come me, che hanno la domiciliazione quindi
ulteriori problemi con la banca...
Mi se che tolgo la domiciliazione, e' comoda ma dall'altra parte ci deve
essere un fornitore di servizi affidabile altrimenti sono solo problemi
aggiuntivi. :)
-- 
Sugar Bing

 Sugar Bing
La domiciliazione ce l'ho pure io, ma posso sempre dire alla banca di
pagare solo la cifra dovuta e non il di piu', dato che pagano sempre
l'ultimo giorno utile...
Che vataggio hanno?
Io li ho richiamati, e loro mi hanno dato ragione solo dopo che ho
insistito per vedere la mia firma su un documento o sentire la mia voce
registrata che richiedeva quella disattivazione, minacciando di farmi
sentire tramite gli avvocati di Altroconsumo...
Loro ogni tanto ci provano, qualcuno che paga senza protestare lo
trovano spesso...

Mi sembra fantascientifico.
io invece penso che sia fantascentifico il fatto che quando si tratta
di stampare le bollette da far pagare ai poveri utenti non c'è mai
nessun disservizio.
Mai una volta in trent'anni che si siano dimenticati di fatturare
qualche telefonata ai parenti in svizzera, in germania o anche una
semplice interubana.
Come mai?
Vedi che quando vogliono sono bravissimi?
Quindi (senza rancore) ti prego non parlare di disservizi...

nessun disservizio.
e poi invece di quel numero verde finto (702) non potevano mettere un
bel 700 come hanno fatto quelli di libero!!!

bel 700 come hanno fatto quelli di libero!!!
Ai primi di febbraio sembrava che lo volessero fare, poi si sono
ricreduti e hanno preferito usare un altro numero a tempo, se no da
allora in poi come ci avrebbero guadagnato dai disservizi? ;)
-- 
Deejay Raf

allora in poi come ci avrebbero guadagnato dai disservizi? ;)
è logico :-(
Ma non c'è un modo per imporgli di usare un numero verde?
La stessa Agcom (o qualche associazione consumatori) non potrebbe
darsi da fare e parlargli a quattr'occhi dicendo 
"Siccome la vostra non è un'offerta a consumo, che cacchio di motivi
avete per usare il 702 in luogo del 700?
Siete in grado di fornire una risposta esauriente o dobbiamo trarre
noi le conclusioni?".

avete per usare il 702 in luogo del 700?
Premesso che imporre qualcosa a Telecom è impossibile, in questo caso
potrebbero rispondere che Teleconomy Internet non è assolutamente una
connessione flat, ma una tariffa agevolata per una determinata
numerazione. Niente da ridire, perché effettivamente le cose stanno
così.
-- 
Deejay Raf

così.
scusa ma allora perchè viene definita una "flat analogica"?
Il servizio prevede che le singole chiamate non vengano pagate, ma
solo il canone mensile?
Il contratto non dice questo?
O forse tutti abbiamo capito male?

O forse tutti abbiamo capito male?
Diciamo che tutti la definiscono comunemente una connessione flat, anche
se di fatto è un'altra cosa. Differenze sostanziali non ce ne sono, se
escludiamo che trattandosi di una tariffa agevolata, in caso di
temporanea disattivazione o non applicazione della stessa, Telecom può
permettersi di fare alcuni scherzetti che ben conosciamo, in quanto
l'accesso alla numerazione è sempre disponibile.
-- 
Deejay Raf

l'accesso alla numerazione è sempre disponibile.
quindi secondo te l'offerta di teleconomy e l'offerta di libero (che
ha il 700) appartengono a due tipologie diverse?

ha il 700) appartengono a due tipologie diverse?
Secondo me sě. Internet Senza Limiti di Libero č su numero verde e
l'accesso avviene tramite log in, inoltre, cosa da non sottovalutare, č
possibile conoscere il momento preciso in cui il servizio viene
attivato, anche perché prima non ci si puň connettere. :)
Teleconomy INternet piů che una connessione flat la definirei una
*tariffa* flat.
-- 
Deejay Raf

*tariffa* flat.
in ogni caso spesso le due offerte vengono messe a confronto, e come
ci hanno insegnato a scuola un confronto si può fare solo con due
entità dello stesso tipo; il che smentirebbe la tua tesi...

entità dello stesso tipo; il che smentirebbe la tua tesi...
Vengono giustamente messe a confronto perché nella pratica offrono lo
stesso tipo di servizio e soddisfano lo stesso target, ma di fatto la
loro concezione è completamente diversa.
-- 
Deejay Raf

loro concezione è completamente diversa.
si va bè

si va bè
Beh che c'è? Sono questi i fatti. Poi non sto assolutamente dicendo che
nel meccanismo di Teleconomy INternet ci sia qualcosa di male, anzi a me
va alla grande. Il fatto è che questo sistema permette che si creino
disguidi piuttosto fastidiosi per chi ha sottoscritto la tariffa flat
per risparmiare e invece si vede l'opzione disattivata temporaneamente o
mai applicata.
Insomma, finché tutto funziona e nessuno fa il furbo va bene, ma di
Telecom abbiamo imparato a fidarci poco.
-- 
Deejay Raf

Telecom abbiamo imparato a fidarci poco.
ecco il punto è proprio questo, se avessero voluto fare le cose per
bene avrebbero dovuto mettere un bel numerone con un sette, uno zero,
e un altro zero; ma tutti sappiamo che vogliono fare i furbi.
Solo questa è la pura verità!!!
Intanto io aspetto la prima bolletta incrociando le dita :-b

Intanto io aspetto la prima bolletta incrociando le dita :-b
La mia prima bolletta con Teleconomy INternet tutto ok.
-- 
Deejay Raf

La mia prima bolletta con Teleconomy INternet tutto ok.
ma chissà se dopo la prima bolletta uno può dormire tranquillo o deve
stare sempre allerta?

stare sempre allerta?
Ecco, grazie per avermelo ricordato. :D
Per quanto mi riguarda potrò farvelo sapere verso la fine di maggio.
-- 
Deejay Raf

Per quanto mi riguarda potrň farvelo sapere verso la fine di maggio.
ma non č detto!
Se la prima č la seconda vanno bene bisogna attendere la terza e cosě
via...

via...
Insomma, uno stress. :-D
-- 
Deejay Raf

Insomma, uno stress. :-D
beato chi non ha ancora il computer :-)

beato chi non ha ancora il computer :-)
Beato chi ha l'ADSL. Il pc IMHO è fondamentale al giorno d'oggi.
-- 
Deejay Raf

Beato chi ha l'ADSL. Il pc IMHO è fondamentale al giorno d'oggi.
mah anche gli ADSLlati a modo loro si lamentano!!!