Newsgroup: it.tlc.gestori.fastweb
Titolo: Tempi di attivazione Bologna (Un pò lungo)

Ho questo problema e spero che siate così gentili da darmi le Vs. opinioni.
In breve vi spiego la mia storia:
IL 07/01/03 mi faccio abbindolare e cado nella rete di Canone zero adsl
Fast.
Preso dall'impeto (e senza sapere una mazza dello skifo fatto da Wind
light), accetto e l'08 mi arriva via mail un link per il contratto.
Lo scarico leggo e leggo anche dello skifo della durata annuale dello
stesso: rinsavisco e il 13 (entro 10gg alla grande) recedo da Wind.
E adesso arriva Fastweb:
il 15 un pirlun viene da me e cedo a Fastweb (adsl Internet senza limiti).
il 29 viene il tecnico e mi lascia hag e kit di benvenuto.
ma il 29 sarebbe dovuto essere ilgiorno dell'attivazione.
Chiamo e mi dicono che la prima proposta è stata bocciata: sentendo da
allora mi hanno detto un pò di tutto (colpa della storia di Wind e del fatto
che non hanno ritirato la loro richiesta, problemi tecnici e poi blablabla).
Arriviamo alle domande:
- Ma i tempi medi per una attivazione quali sono??
- Ma è possibile che telecom bocci definitivamente la mia richiesta e nn
possa attivare il tutto??
- Ma quante domande faccio???? ;)
UN GRAZIE A CHI MI VORRà RISPONDERE ANCHE IN PRIVATO A
mikejo...@yahoo.it
Max

 possa attivare il tutto??
Telecom può bocciare per motivi tecnici (ad esempio sei troppo distande
dalla centrale o hanno degli apparati sulle linee) ma se non ti hanno mai
attivato Wind non penso che telecom possa bocciare un bel niente
Al massimo potresti provare a disdire il contratto che hai fatto mandando
una raccomandata e fare un altro contratto richiedendo la "Linea non attiva"
(ovvero ti portano un nuovo cavo in casa tua con un altro numero di
telefono) e poi disdire completamente telecom
per caso il tipo che è venuto a casa tua si chiama salvatore?

 wrote in message
news:Pke0a.16962$YL4.1...@tornado.fastwebnet.it...

 Il Pirlun che è venuto da nui si chiamava Tarricone.
Con telecom non ci sono stati problemi  per disattivare
la linea. Ha fatto tutto Fastweb ( anche troppo )......
Per fortuna ci sono è arrivato il rimborso telecom ( che culo ) . Insomma
Fastweb non si capisce
dipende da come becchi...........
Comunque noi abbia passato 60 ore al telefono
tra fastweb e telecom cercando di capire come stessero
le cose ma alla fine è arrivato il tecnico napoletano
che non sapeva come era fatto un RJ45 .
Insomma..... siamo stavi fortunati.
                                       Buona Fortuna anche a te.
P.S. ovviamente siamo a Bologna

> qui a Genova 15 giorni
15 giorni?
Io ho stipulato l'abbonamento il 10 gennaio e ancora nessuno mi ha
chiamato...!
:邕(

 :邕(
ADSL?
per la fibra, i tempi sono molto differenti
per la ADSL, dipende, solitamente sono intorno alle 2 settimane, sempre che
nella tua centrale telecom non ci siano tantissime attivazioni da fare e
allora i tempi si allungano di qualche mese
per la fibra invece intervengono un casino di variabili

 ha scritto nel messaggio
news:sNv0a.211$uA5....@tornado.fastwebnet.it...


Io abito a Bologna, zona Borgo Panigale.
La mia "vicenda" con Fastweb ha avuto un po' del grottesco, ora ti spiego
meglio:
- a Novembre vengo agganciato da un operatore di telemarketing di Fastweb
tramite il quale fisso un appuntamento con un "agente" che mi garantiscono
che saprà anche rispondere a tutti i miei dubbi tecnici
- l'agente si presenta a casa mia illustrandomi un opuscolo pubblicitario di
FW, a tutte le mie domande tecniche non sa dare una risposta se non è
presente sull'opuscolo
- nonostante tutto decido di sottoscrivere l'abbonamento "mega internet 500
ADSL" ed il 26/11 l'agente torna a casa mia e firmo il contratto, mi dice
anche che nel giro di qualche giorno verrò contattato dai tecnici per le
verifiche e la consegna dell'HAG
- sapendo (da altri amici della mia zona) che il tutto dovrebbe risolversi
in un paio di settimane, verso la metà di dicembre vado sul sito di FW per
fare la verifica dell'avanzamento dell'attivazione e vedo che i miei dati
non risultano inseriti
- qui inizia una odissea di telefonate al 192.193 e al cellulare dell'agente
che mi ha fatto il contratto, ma sembra che facciano a gara a darmi la scusa
più stupida
- spazientito riesco a farmi dare il cellulare della responsabile
dell'agente, lascio diversi messaggi in segreteria ma non vengo mai
ricontattato
- agli inizi di gennaio ancora nessuno in FW sa nulla del mio abbonamento,
diversi operatori del 192.193 mi consigliano di rifarlo perchè dicono che
probabilmente il mio abbonamento non risulta da nessuna parte (nonostante io
avessi riinviato via fax la mia copia al numero che mi avevano dato)
- il giorno venerdi 3 gennaio chiamo il 192.192 e faccio un nuovo
abbonamento, direttamente al telefono con un operatore
- dopo circa un'ora mi arriva via Email il contratto da firmare e i miei
dati compaiono sul sito di FW
- sabato 4 invio la raccomandata col contratto firmato
- martedi 7 (notare che il 6 era festa) vengo contattato da un tecnico per
l'appuntamento, contemporaneamente sul sito FW compare come data di prevista
attivazione il 17 gennaio
- venerdi 10 il tecnico viene a casa mia con l'HAG e il kit di benvenuto
- venerdi 17 viene attivato il mio contratto, devo telefonare all'assistenza
per farmi dare USER e PWD perchè la busta di FW non ha fatto ancora in tempo
ad arrivare! Da lì in poi tutto OK (tempo totale 14 giorni!!!!)
Perchè ho scritto tutto questo? Il mio consiglio è che se dopo un paio di
settimane ancora non hai saputo niente, probabilmente qualcosa è andato
storto e ti conviene rifare tutto, non ascoltare le scuse idiote che ti
danno al telefono.....(oppure io sono stato particolarmente sfigato!)
Ciao

 :°o(
Sarň stato uno dei pochi, ma io sono stato attivato 2 giorni dopo che ho
stipulato il contratto....
:)