Newsgroup: it.tlc.gestori.fastweb
Titolo: Ma sti 30k ce li possiamo scordare o...

Oppure prima o poi ce li ridaranno e potremo riscaricare felicemente a 170?
E' vero che,purtroppo per noi,Fastweb non stà violando il contratto perchè
esso non prevede un limite minimo di banda offerta e parla di 1,28 mbit
massimo, però, cavolo,io non credo che il sacrificio di 30kbs sia servito
per risolvere problemi di fonia,che tra l'altro,ancora esistono.
Non credo però che sia un problema di banda offerta ad un numero sempre
maggiore di clienti in quanto reputo Fw una società seria e poi,se ci fate
caso, non si presentano veri e propri problemi di connessione(perdita di
pacchetti ip,trasferimenti ad 1/5 della banda disponibile,distacco in caso
di non attività..ecc.ecc),sembra piuttosto un muro messo a 140kbs oltre il
quale non si può andare.
Sarebbe opportuno,da parte della società,fare chiarezza e non attraverso
irraggiungibili e impreparatissime signorine dell' help-desk, ma bensì con
un comunicato chiaro del tipo: "ragazzi,ci dispiace, ma i 170 potete pure
scordarveli",almeno ci mettiamo tutti l'anima in pace e ci "accontentiamo"
dei 140 che sono pur sempre una gran bella velocità però....cazzo!
Ciao a tutti e buona Pasqua.

 dei 140 che sono pur sempre una gran bella velocità però....cazzo!
Aspetta e spera ... ancora non hai capito come funzionano le cose? Ti
ricordi Telecom? ... pari pari!
L'uniche comunicazioni ufficiali arrivano da Daniele che gestisce il sito
della lettera di protesta. Praticamente è lui il tuo tramite ufficiale con
FW!!

 E ultimamente neanche da me, perchč ormai non so piů nulla neanche io.
Daniele che ne dici di ripartire con una nuova iniziativa?
Una nuova lettera da mandare TUTTI tutti i giorni a FW. Fino a esaurirli,
piů o meno come lo sono io!

 FW!!
E ultimamente neanche da me, perchè ormai non so più nulla neanche io. 
 
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 pių o meno come lo sono io!
Non credo servirebbe a qlcs. La prima lettera non ha smosso niente, li ha 
solo obbligati a fornirci una tempistica, in parte rispettata e in parte 
no. Una seconda lettera riceverebbe una risposta vaga, o nessuna risposta. 
Per avere un effetto bisognerebbe mobilitare diverse migliaia di utenti, 
cosa impossibile di fatto...



Se si mettesse su vulcano un annuncio riguardo alla lettera giā si
troverebbero molte adesioni
ciao
Mirko

 troverebbero molte adesioni
E' la stessa cosa che abbiamo fatto con la prima. Non è che abbiamo avuto 
poca gente, stimiamo i partecipanti intorno ai 150/200, che moltiplicati 
x8email ciascuno fanno 1200/1600 email per volta (e la cosa è stata 
ripetuta 2 volte), con 200/300 accessi al giorno per il sito della lettera. 
Solo che per smuovere veramente qualcosa ci vorrebbero:
1) almeno 2000/3000 persone
2) la partecipazione di qualche associazione dei consumatori.
Inoltre sono assolutamente da evitare i toni "insultori" o del tipo "che 
cazzo siamo stufi oh che palle". I ragionamenti vanno fatti pacatamente e 
con tono serio, altrimenti fanno direttamente il percorso SERVER POP -> 
CESTINO :)
Ciao,
Daniele



Certo che se avessero addosso la pressione dei media magari  investirebbero
di più nella soluzione dei problemi esistenti. Secondo me è meglio coprire
quello che c'è bene e risolvere tutti i problemi anziché ampliare allargando
i disagi.
Forse se nella lettera mandata a fastweb in alto ci fosse scritto anche: per
copia conoscenza alle iene o a striscia la notizia qualcosa si smuoverebbe.
ciao
Mirko

 smuoverebbe.
Beh, adesso, credo che le Iene e Striscia abbiano problemi più importanti 
di cui occuparsi. E' chiaro che FastWeb dovrebbe cercare di risolvere i 
problemi e finire di coprire le prime città invece di ampliare la propria 
zona di competenza ad altre città, però purtroppo per investire ci vogliono 
i soldi e i soldi li prendi in buona parte anche dagli abbonati. E' un po' 
un cane che si mangia la coda. Io cmq confido che FastWeb saprà crescere e 
stabilizzarsi, bisogna sempre tener conto che, soprattutto noi dsllati, 
siamo un po' come delle cavie paganti. Per questo io dico sempre: se ti 
interessa l'aspetto innovativo, abbonati a FastWeb, se ti interessa la 
stabilità no. Purtroppo invece FastWeb dice esattamente il contrario, e 
cioè che il suo abbonamento è "per tutti", e ciò, direi, è falso.
Ciao.


 di cui occuparsi.
Qui in Italia ormai siamo abituati a questo andazzo... abbiamo cominciato
nel 1994 con i provider internet tipo Vol e Iol che fornivano un servizio
ultra zoppicante, e che fornivano come scusa: siamo un servizio nuovo, c'è
stato un boom di richieste oltre il previsto... Però un servizio è un
servizio, quello che vendi deve funzionare. Mica mi hai scritto su contratto
"servizio sperimentale" quando ti ho dato i soldi.
E' chiaro che a quei tempi segnalare la cosa ai media era inutile perché
internet era per pochi e la maggiorparte della gente non avrebbe nemmeno
capito di cosa si stesse parlando.
Però ora internet la usano tutti, Fastweb è un'azienda famosa, fa una
pubblicità martellante in tv, per radio e sui giornali, è una azienda nota
quanto tim, blue, wind ecc..ecc..  E le iene e Striscia hanno già fatto dei
servizi su queste compagnie.... non vedo perché i problemi di fastweb siano
da meno e non debbano essere segnalati. Se poi a Striscia o le iene non
frega niente saranno loro a deciderlo.
In fin dei conti l'azienda vende un servizio al grande pubblico che in molti
casi non funziona come pubblicizzato. E anche se per ogni piccolo abbonato
non è un dramma da strapparsi i capelli è pur sempre un atteggiamento
scorretto che merita di essere reso noto.
E dico questo non come un abbonato infuriato di fastweb, a me non funziona
bene il telefono anche se non scarico, però non me ne frega niente, fra
l'altro fastweb ha fatto svariati casini con me, ma ripeto non me ne importa
un fico secco, io volevo internet veloce e basta. Però è giusto far capire a
queste aziende che non bisogna avere un atteggiamento superficiale sulla
qualità del servizio che si fornisce, un problema che riguarda tanti, anche
se piccolo, è pure sempre una grave mancanza. Non si può pretendere che il
cliente medio sia uno sherlock holmes della telefonia e che faccia delle
indagini prima di abbonarsi per scoprire che il telefono molte volte ha dei
problemi. Perché una volta abbonato per tornare a telecom mica ci mette un
paio di giorni e il telefono è una cosa che a molti serve.
ciao
Mirko

Forse mi hai frainteso, sono d'accordissimo con te sul fatto che FastWeb 
sbaglia di grosso a non informare gli utenti che di fatto il suo non è un 
collegamento per tutti, ed è anche ovviamente chiaro il perchè non lo fa. 
Dicevo solo che converrebbe forse indirizzarsi verso destinatari più 
specifici, come le associazioni dei consumatori (che di casino sui media 
sono capaci di farne sicuramente più di pochi utenti), e magari la 
trasmissione di Marrazzo su RaiTre.
Ciao :)
Daniele


Bè, io mi schiero con voi...
UNO IN +
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