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Titolo: errori nella polizza

Avrei bisogno di un parere esperto, possibilmente di un agente Reale Mutua,
ma mi accontento anche di altri:-))).
Ieri ho stipulato la polizza RCA presso la Reale, portando l’attestato della
precedente compagnia. Nella polizza sta scritto tutto esattamente, ad
eccezione del fatto che io non avrei consegnato l’attestato di rischio (cosa
non vera).
Mi spiego meglio, soprattutto per chi conosce la modulistica Reale; li sta
scritto:”Proveniente da altra comp.: SI – Attestato: NO – Prec. Formula
tariffaria: Bonus/Malus – Sinistri ult. Biennio: SI eccetera eccetera.
Il contraente sceglie di rendere operanti le sezioni di polizza e le
garanzie di sezione indicate di seguito: Sezione responsabilità civile
Formula Bonus/Malus Classe 7 CIP 6 – Massimali…. eccetera eccetera.
In buona sostanza l’impiegato dell’agenzia ha erroneamente scritto (ed io ho
erroneamente sottoscritto, cosa che è più grave) che l’attestato di rischio
non è stato consegnato. Dalle condizioni di assicurazione apprendo che
quando non si consegna l’attestato, il contratto viene assegnato alla classe
18, salvo a riportarlo in classe più bassa qualora venga presentato
l’attestato entro 6 mesi dalla stipula; invece, se si presenta l’attestato
si applica la classe CIP corrispondente... eccetera.
In realtà il contratto è stato assegnato alla classe 7 CIP 6, proprio perché
l’attestato di rischio è stato presentato, altrimenti sarebbe stato
assegnato direttamente alla 18, come dicono le cda. Esiste però una palese
incongruenza tra quel “Attestato:NO” e l’assegnazione corretta in classe 7
CIP 6. Tra l'altro, per come è formulata la cosa, sono io che ho scelto la
classe 7 CIP 6 .... bah!
Il mio timore è questo: se l’assicurazione viene chiamata ad un risarcimento
importante, può avanzare l’eccezione che l’attestato di rischio non è stato
presentato, come da me dichiarato, e che il contratto per mero errore
materiale è stato assegnato in classe 7 CIP 6, per cui l’assicurazione copre
solo la parte di danno corrispondente alla percentuale di premio pagato per
la classe 7 CIP 6, pari a circa un terzo del premio di classe 18.
Come rimediare? E' ben accetto ogni suggerimento.
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Inviato via 
http://arianna.libero.it/usenet/

scusate, non so perchè sono saltati tutti gli apostrofi del testo.
Riposto tutto qui sotto completo di apostrofi:
Avrei bisogno di un parere esperto, possibilmente di un agente Reale Mutua,
ma mi accontento anche di altri:-))).
Ieri ho stipulato la polizza RCA presso la Reale, portando l'attestato della
precedente compagnia. Nella polizza sta scritto tutto esattamente, ad
eccezione del fatto che io non avrei consegnato l'attestato di rischio (cosa
non vera).
Mi spiego meglio, soprattutto per chi conosce la modulistica Reale; li sta
scritto:Proveniente da altra comp.: SI Attestato: NO Prec. Formula
tariffaria: Bonus/Malus Sinistri ult. Biennio: SI eccetera eccetera.
Il contraente sceglie di rendere operanti le sezioni di polizza e le
garanzie di sezione indicate di seguito: Sezione responsabilità civile
Formula Bonus/Malus Classe 7 CIP 6 Massimali... eccetera eccetera.
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ehm... mi date una mano?
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Semplice: ritorni in agenzia e ti fai rifare la polizza.
L'agenzia non lo potrą rifiutare e si scuserą con te dell'involontario
errore.
Tutto qui.
P.S. - Non sono agente Reale, ma la sostanza non cambia.
-- 
Giampaolo Natali
natalia...@NOSPAMlibero.it

 errore.
Innanzitutto grazie per la risposta.
Ma è un mio diritto o una cortesia che mi fanno? Anche a me sembrava logico
quello che tu suggerisci. Per telefono ho chiesto proprio questo
all'agenzia, e mi è stato risposto che "...non è necessario, perchè tanto io
lo so che l'attestato lei lo ha consegnato..." ed altre amenità.
Io tornerò in agenzia a pretendere di rifarla, ma vorrei andarci con
qualcosa di più concreto in mano, in modo da poter dire di persona "tu la
polizza me la riscrivi in conformità alla circolare xy del tuo ente di
controllo ISVAP" o qualcosa di simile.
Se dovessi avere un rifiuto netto, potrei chiederlo per foglio raccomandata
senza busta spedita all'agenzia, alla sede centrale Reale e per conoscenza
all'ISVAP, ma sempre se sto nel diritto di pretenderlo e se posso citare
fonti chiare del mio diritto.
Puoi dirmi in base a cosa posso pretendere?
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Non hai bisogno di citare fonti giuridiche.
Vai in agenzia e pretendi la sostituzione del contratto.
Se ancora tergiversano, dì chiaramente che o te la rifanno seduta stante
oppure che scriverai in giornata all'ISVAP.
Scommettiamo un caffè che uscirai con la tua polizza nuova nuova e,
soprattutto, corretta?
Ciao
P.S. - Estrema ratio: scrivi alla Direzione Generale e per conoscenza
all'Isvap.
-- 
Giampaolo Natali
natalia...@NOSPAMlibero.it

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Sono andato oggi in agenzia. Dopo un po' di resistenza, l'impiegata ha
chiamato l'assistenza (credo della sua sede), che gli ha spiegato che c'è un
problema sul programma del computer, per cui le polizze escono comunque con
l'indicazione che l'attestato non è stato consegnato. Comunque il programma
sarà aggiustato entro la prossima settimana, e l'agenzia mi telefonerà per
invitarmi da loro a risolvere il problema. Ho chiesto se potevano farmi la
polizza a mano, che per me ha ovviamente valore legale, e vale sicuramente
di più di quella scritta a computer col programma sbagliato che scrive
inesattezze. Mi è stato risposto di pazientare una settimana. Mi è sembrata
convincente. Aspetto 10 giorni e poi se non ho notizie richiamo io. Comunque
la bozza del foglio raccomandata da inviare alla direzione generale,
all'agenzia e all'isvap lo ho già pronto; manca la data e la firma.
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Non avendo avuto notizie, ho telefonato in agenzia.
Mi dicono che non č possibile sostituire la polizza, perchč ormai "il
sistema ha acquisito la polizza cosě...".
Perň mi dicono che la reale mutua ha riparato il sistema, per cui le nuove
polizze non escono piů con quell'errore (a me ovviamente non me ne frega
nulla!!).
Il massimo che possono fare č scrivermi una dichiarazione in cui l'agente mi
attesta che gli ho consegnato l'attestato di rischio.
Stando cosě le cose, se non mi suggerite altro di diverso, procederei cosě:
-3 fogli raccomandata a.r. senza busta di cui uno all'agenzia, uno alla
direzione generale reale mutua, uno all'isvap ufficio reclami, nei quali
descrivo il problema e chiedo la sostituzione del contratto;
-1 foglio raccomandata a.r. senza busta di disdetta della polizza per la
prossima scadenza annuale (tra 11 mesi), e l'anno prossimo mi cerco una
compagnia piů seria.
Approfitto ancora della vostra cortesia: posso fare altro? Posso averne
problemi nel senso che in caso di incidente ne approfittano e dicono che
dovevo stare in 18°, per cui sono scoperto proporzionalmente? Mi conviene
prendermi prima la dichiarazione dell'agente che sottoscrive che gli ho
consegnato l'attestato e poi spedisco le raccomandate?


 Inviato via 
http://arianna.libero.it/usenet/
Se l'agente sottoscrive la dichiarazione che tu hai regolarmente consegnato
l'attestato di rischio puoi dormire sonni tranquilli e non hai nessun
bisogno di disdettare il contratto.
Evidentemente l'affermazione circa la impossibilità di riemettere il
contratto è pure vera (non capisco il motivo, ma questo è un'altro
discorso).
La serietà della Reale Mutua è assolutamente fuori discussione.
Ciao
-- 
Giampaolo Natali
natalia...@NOSPAMlibero.it

 bisogno di disdettare il contratto.
ehm... intanto mi devi un caffè :-)))
Che gli faccio sottoscrivere? Andrebbe bene così:?
Carta intestata dell'agenzia
"Egregio signor xy,
con riferimento alla polizza RCA n ..... del ....., Le diamo atto che ci ha
consegnato, all'atto della stipula della polizza, l'attestato di rischio qui
sotto riprodotto in fotocopia.
Per un esclusivo errore del nostro sistema informatico, nel contratto di
polizza risulta indicato erroneamente che Lei non ci avrebbe consegnato il
suddetto attestato;
non essendo inoltre possibile effettuare la sostituzione del contratto per
nostre esclusive difficoltà, si da atto con la presente che la su detta
polizza è stata stipulata sulla base dei dati riportati nell'attestato di
rischio consegnatoci, e che deve pertanto considerarsi nulla la
dichiarazione del contraente riportata in contratto relativa alla non
consegna dell'attestato di rischio.
Luogo, data, timbro e firma"
In sostanza, mi dichiarano pari pari quello che è successo, riconoscendo di
avere .... parecchi problemini tecnici.
Accetto correzioni, anche grammaticali, oltre che di sostanza:-))


 sostanza:-))
Il testo che riporti va benissimo, puoi anche accorciarlo come ho fatto io.
-- 
Giampaolo Natali
natalia...@NOSPAMlibero.it