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Titolo: che cavolata il "mi può passare l' intestatasrio dell' abbonamento"?

che cavolata indecente è?
"mi può passare l' intestatario dell' abbonamento"? ...  "sono io" (vero un
cacchio è mio padre per esempio)
come cavolo fanno a sapere che l' intestatario è davvero colui che sta
parlando???? ma è una cosa ridicola! non posso attivare una casella e-mail
perchè l' intestatario è mia madre e io non ho certo la voce da donna!
mah.....

E' proprio una cavolata, che perņ deve essere rispettata, l'operatore
(ingenuo bahuauhauha) deve poter chiedere di parlare con l'intestatario
visto che solo quest'ultimo puņ effettuare cambiamenti all'abbonamento ecc.
Anche se poi non parlerą proprio con l'operatore (vedi ingenuo sopra).
Immagina se tutti potessero avere libero svago, tu mi stai antipatico,
chiamo al call center e dico che voglio disdire...immagina :-)
Ciauz

 da donna! mah.....
IMHO se dai il tuo codice cliente, risolvi :-)
-- 
Ciauz
~~
Litt - 
http://divxworld.altervista.org

 IMHO se dai il tuo codice cliente, risolvi :-)
Lo prende dalla fattura, litt...
Il problema è che si è al telefono.
Possono chiederti anche il codice fiscale o la data di nascita,
ma suppongo che anche loro sappiano che non si può essere certi
dell'identità dell'interlocutore.
Credo sia per quello che molti servizi vengono attivati e disattivati dalla
myfastpage, quantomeno diventa responsabilità di chi ha sottoscritto il
contratto modificare le password e monitorare cosa accade.
Ciao,
Valeren

 chiamo al call center e dico che voglio disdire...immagina :-)
certo quello si, però se l' intestatario è un uomo e quello che telefona è
una voce maschile... come diavolo fa l' operatore a sapere che si trova
veramente a parlare con l' intestatario?

 mah.....
Non e' una cavolata: e' un indice di serieta'.
Solo l'intestatario dell'abbonamento e' responsabile del suo abbonamento e
ne risponde. L'operatore deve accertarsi che chi parla sia l'intestatario
o che l'intestatario sia consapevole che qualcuno sta richiedendo
modifiche contrattuali a nome suo.
L'intestatario e' tua madre, benissimo. L'operatore chiede a tua madre
l'autorizzazione a darti retta.
Certo, l'operatore non puo' essere sicuro se sia tu l'intestatario o se ti
spacci per lui.
Tieni presente pero' che:
1) L'operatore vede che la chiamata proviene dall'apparecchio di casa tua
(o da un cellulare presente nell'elenco di quelli che tu hai indicato nel
contratto come tuoi numeri di reperibilita')
2) L'operatore vede dal contratto se l'intestatario e' uomo o donna e
quanti anni ha, e dalla sua esperienza di operatore (si smazzera'
centinaia di chiamate al giorno) riesce facilmente a capire se dall'altra
parte c'e' un uomo di 50 anni o una donna di 20
3) Se l'operatore nutre dei dubbi circa la tua identita' e se
contestualmente la tua richiesta e' di quelle "onerose" che producono
sostanziali modifiche contrattuali, puo' chiedere una ulteriore verifica
della tua identita' tramite fax o mail o altro...
Dal mio punto di vista sono molto contento che gli operatori siano cosi'
scrupolosi.
-- 
questo articolo e` stato inviato via web dal servizio gratuito 
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ab...@newsland.it

 veramente a parlare con l' intestatario?
In teoria dovrebbe richiedere tutti i dati...nome cognome,  codice fiscale
ecc...
Ma fortunatamente o sfortunatamente non č cosě!


si ok però sono seri per alcune cose (di dubbia utilità) e a quanto pare per
altre no...

 scrupolosi.
Per fortuna in questo caso lo sono stati...! :))
Hola
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