Newsgroup: it.tlc.gestori.fastweb
Titolo: assurdità post-disattivazione

Ciao a  tutti,
All'inizio di settembre, ho chiesto la disattivazione a partire dal 23 
c.m. (un anno e 2 mesi dopo l'attivazione).
Ieri, questi pezzenti ieri mi telefonano dicendomi che secondo la legge 
bersani gli devo dare 49 euro, e subito dopo mi disattivano il 
servizio, 11 giorni prima della data  di disattivazione!!!
quindi mi arriveranno le richieste di pagamento relative a:
- versamento di 49 euro, del quale sono stato informato telefonicamente 
solo ieri durante il pietoso tentativo di retention (mai ricevuta 
alcuna mail o raccomandata o sms precedentemente);
- pagamento dell'ultimo bimestre, durante il quale ho ricevuto un 
servizio incompleto, interrotto 11 giorni prima della fine.
Secondo voi, come mi devo comportare?
Giovanni


Pagare e ringraziare Bersani. 

> c.m. (un anno e 2 mesi dopo l'attivazione).
Come non detto, avevo letto male pensavo solo 2 mesi e non 1 anno e due 
mesi..... allora devi ritenerti sfortunato.......devi sempre ringraziare 
Bersani e pagare 49 euro per la disattivazione della linea purtroppo 

 Bersani e pagare 49 euro per la disattivazione della linea purtroppo 
Sai, faccio fatica a ritenermi sfortunato. più che altro, in questo momento 
mi sento raggirato.
Per questo, ho postato qui chiedendo se, visto che ho un contratto nel 
quale non si parla di alcuna penale DOPO l'anno, e visto che non ho mai 
ricevuto alcuna comunicazione al riguardo (se non DOPO la richiesta di 
disattivazione), ho qualche diritto di rifiutarmi di pagare.
e poi, come spiegavo all'inizio, c'è in sospeso il pagamento dell'ultima 
bolletta...


La comunicazione di modifiche contrattuali io l'ho ricevuta tramite mail ai 
primi di agosto, ci sono varie discussioni in merito a questa modifica, 
inoltre Fastweb l'ha comunicata nell'ultima bolletta, dovresti trovarla dove 
c'è scritto "Articolo - Durata del contratto FASTWEB/e.BisMedia / Raiclick - 
Recesso"
Trovi scritto che il contratto viene modificato e se decidi di recedere 
dovrai pagare 49 euro per la dismissione della linea sia che hai il 
contratto da un mese o da 5 anni

 contratto da un mese o da 5 anni
avevo letto i post precedenti, ma nel mio caso, io non ho ricevuto proprio 
nessuna mail (a parte il fatto che una mail non certificata non può avere alcun 
valore legale).
La bolletta devo riesumarla, ma mi è arrivata sicuramente dopo la mia richiesta 
di disattivazione.

 valore legale).
Basta per la comunicazione perņ. E' stata inviata alla casella principale di 
fastwebnet.
Ringrazia Bersani e soci e paga, oppure accetta la retention.
-- 
Ciao
Spin

_TuCaNo_ ha scritto:

Pero' a me non e' chiara una cosa.
Se uno decide di interrompere il rapporto con Fastweb alla scadenza del 
contratto, non dovrebbe pagare niente.
Avra' pure una scadenza questo contratto, con tacito rinnovo da entrambe 
le parti, o no?


La bolletta la trovi anche nella Myfastpage, tieni conto che dopo la legge 
Bersani, tutte le compagnie hanno adottato lo stesso sistema, cioè far 
pagare circa 50 euro per la disattivazione di un abbonamento, prima invece 
c'era una durata del contratto e se si dava disdetta prima si pagava una 
penale che era di circa 200 euro 

 hai il contratto da un mese o da 5 anni
Anche io ho ricevuto la mail il 2 di agosto, che dice tra l'altro : "E' tua
facoltà recedere dal Contratto entro 30 giorni dal ricevimento della
presente. In mancanza del suddetto recesso la modifica di tale articolo si
considererà da te accettata.". Non ho idea di quale sia il valore legale di
una semplice comunicazione via mail.
Con l'ultima fattura, che ho ricevuto una settimana dopo, c'era una
comunicazione in cui mi dicevano che mi avevano addebitato gli importi
dovuti per la disdetta di sky prima dei dodici mesi: in realtà non c'era
nessun addebito perchè io non ho mai avuto sky e non ho neppure la
videostation. Si trattava di uno sbaglio e se ne sono poi scusati per
lettera. Suppongo che per errore abbiano allegato alla fattura, anzichè il
comunicato sulle modifiche contrattuali per il recesso, la comunicazione
sulla disdetta sky.
La settimana scorsa è arrivata un'altra mail che segnalava ulteriori
modifiche per quanto riguarda la riattivazione, con allegata copia
dell'intero contratto aggiornato, da leggere preferibilmente ingrandito sul
monitor e non stampato su carta, dato che i caratteri sono veramente molto
piccoli, chissà perchè.

 penale che era di circa 200 euro 
la penale era proporzionale al tempo rimanente per concludere l'anno. 200 e 
rotti euro si pagavano se si disdiceva il contratto subito dopo aver attivato 
il servizio (cosa che, IHMO, non era nemmeno sbaglata, se si prova a mettersi 
nei panni di Fastweb).
A questi 49 euro invece non riesco a dare alcuna spiegazione logica. Vabbè, li 
pagherò e chiuderò la storia. Bersanis Gratia...

 servizio incompleto, interrotto 11 giorni prima della fine.
grazie a tutti per gli interventi!
mi piacerebbe però sentire qualche opinione anche sul secondo punto: 
l'interruzione anticipata del servizio. Questa cosa peraltro mi crea non 
pochi disguidi anche per il mio lavoro, in quanto mi ritrovo senza Rete 
fino all'attivazione di un nuovo servizio (umts) che avverrà attorno al 
24. Quindi io per 11 giorni sono effettivamente senza Rete.
"there are 3 kinds of death:
- natural death
- accidental death
- being disconnected from the Net"
(questa volta è toccato a me :P)

ah una novità:
se chiamo il 192 193, non mi fa continuare perché mi dice che non sono 
riconosciuto come cliente (non mi fa andare avanti nemmeno se metto solo 
il prefisso).
se chiamo il 192 192, l'operatore mi dice che lui non può fare niente e 
che devo chiamare il 192 193 (!!! fantastico...).
dopo una dozzina di telefonate alternativamente sull'uno e l'altro 
numero (parlato con 6 operatori che si dichiarano impossibilitati a 
seguirmi, e tentato altrettante volte di accedere all'assistenza), sono 
giunto alla conclusione che non c'è alcun modo di esporre il mio 
problema a Fastweb, se non inviando una raccomandata.
Ma se gli mando una raccomandata, sarà per comunicargli che l'ultima 
bolletta (relativa al servizio interrotto) se la possono infilare nel 
c**o.

 ha scritto nel messaggio 
news:200710131...@mynewsgate.net...

Essendo cliente FW sei automaticamente raggirato. Sopporta perché pare che 
loro possano farlo.

 loro possano farlo.
Lo fanno contanto sulla disinformazione e sulla scarsa preparazione delle
persone/clienti, contando su commerciali particolarmente aggressivi per
vendere i loro prodotti.


Eh si questo è vero, purtroppo non sono gli unici 

 persone/clienti, ......
Ci sono anche clienti molto preparati, o che ritengono di esserlo, che sono 
consapevoli di farsi bidonare..... è probabile che sia una forma di 
masochismo