Newsgroup: it.tlc.gestori.fastweb
Titolo: Si sono attaccati alla corrente condominiale: 2a puntata

--TOGLIERE NOSPAM dal mio indirizzo e-mail per rispondermi--
Ricorderete forse un thread dal titolo "Si sono attaccati
alla rete condominiale" iniziato da me il 6 agosto.
Il subject è autoesplicativo, i dettagli li trovate qui:
http://groups.google.it/groups?hl=it&lr=&ie=UTF-8&th=37b64d5cafea7e53&seekm=
aip0ae%24i7q%241%
40lacerta.tiscalinet.it#link10
Ebbene, la vicenda è tutt'altro che risolta.
Qualcuno mi può cortesemente fornire dei riferimenti fastweb
(numeri di tel/fax, nomi di reparti, ecc.) che non siano
il 192193 e che possono farsi carico di problemi relativi
ai lavori eseguiti nel condominio?
Io e l'amministratrice del condominio vorremmo farci sentire
e possibilmente essere ascoltati.
Cosa succede?
Riassunto: io e altri condomini ci siamo accorti ai primi
d'agosto che l'azienda subappaltatrice dei lavori di
cablaggio Fastweb a San Donato Milanese (SIRTI) aveva collegato
l'alimentazione del Catalyst al pannello elettrico
condominiale senza chiedere alcuna autorizzazione e inficiando,
per altro, la certificazione dell'impianto elettrico a norma
di legge. Mi risulta che i costi per l'alimentazione degli
apparati Fastweb siano a loro totale carico e che tocchi a loro
stipulare un contratto con ENEL (nel mio caso, AEM a Milano e in
altri comuni) affinché installi, nell'apposito locale condominio,
un contatore a cui collegare il loro apparato.
Srivo il post che avete letto.
Un giorno prima di partire dalle ferie incontro i tecnici di SIRTI
che stanno ultimando alcuni lavori in cantina. Chiedo spiegazioni
su quanto abbiamo scoperto, mi accompagnano dal loro responsabile
on site. Questi mi dice di essere della SIRTI e mi assicura che
provvederà personalmente ad attivare la procedura con ENEL e che in
2 settimane tutto sarà a posto. Informo l'amministratrice.
E' il 9 agosto.
Siamo al 2 settembre: torno dalle ferie. Nulla è a posto. In
compenso dal box del Catalyst si ode un bel ronzio. Il Catalyst
cheil 9 agosto era spento (oppure non era ancora stato installato
nel box) ora è acceso: il condominio sta già pagando l'elettricità
per conto di Fastweb....
Mi chiama Fastweb per dirmi che sono pronti ad allacciare il mio
appartamento e fisso l'appuntamento per lunedì 9. Accenno al
problema (anche se so che non è la ragazza al telefono che puo'
farsi carico di queste cose) e mi sento rispondere: "Non sono
bene informata su queste cose, ma so che esiste una procedura di
rimborso a favore dei condomini per l'elettricità consumata dagli
apparati fastweb. Rassicuri la sua amministratrice". Come qualcuno
ha sottolineato, non sarebbe legale la rivendita (dal Condominio a
Fastweb) della corrente elettrica fornita da ENEL.
MA C'E' DI PEGGIO:
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4 settrembre
Chiamo l'amministratrice e le chiedo: cosa facciamo ora? Mi dice:
"ho il numero di cellulare della persona di SIRTI che mi aveva
chiamata qualche mese fa per presentarmi il piano di cablaggio
del condominio e per informarmi dell'inizio dei lavori. Vuole
chiamarlo lei, che conosce meglio i termini della questione,
anche da un punto di vista tecnico?"
Chiamo. Mi presento e spiego la situazione. Non è la stessa persona
che avevo incontrato il 9 agosto e infatti la persona al telefono
mi dice che in quei giorni era in ferie e che io ho parlato con
il collega che lo sostituiva. Mi dice che sono costretti a
fare certe cose, visto il ritmo frenetico degli allacciamenti
di Fastweb. "Non è come alla Telecom, per cui pure lavoriamo da
sempre. La Telecom faceva gli allacciamenti quando voleva
lei, anche settimane, mesi dopo le richieste, mentre con
Fastweb è tutto più veloce: decide il cliente." Mi astengo
dal commentare e dall'innescare una polemica (a parte che
all'agente Fastweb con cui ho firmato a giugno, io ho detto
di non avere alcuna fretta) e arrivo al punto:
IO"Quando ci sarà il contatore?"
LUI"Risolveremo in 3 o 4 giorni"
IO"Quindi viene l'ENEL"
LUI"No che c'entra l'ENEL, lo mettiamo noi il contatore e
poi la corrente la pagano gli abbonati"
Saluto e chiudo. Evito di entrare in polemica con un
subappaltatore di Fastweb. VOGLIO SPIEGAZIONI DA FASTWEB.
Anche perchè, ora l'amministratrice, che proverà a richiamare
questo tizio lunedì, teme che abbia ragione lui e che sia
IO A DOVER PAGARE LA CORRENTE.
Avete letto Kafka? Sembra di trovarsi in uno dei suoi libri.
Imprigionati in una situazione che sembra non avere uscita,
dove nessuno ti risponde, ma il tuo destino.... è segnato.
Ne ho lette di assurde in questo NG, ma questo è' inaccettabile.
Sto dando una mano alla mia amministratrice, anche nel MIO
interesse, a mettere giù un fax/raccomandata per FASTWEB.
Sarò davver ograto a chiunque potrà fornirmi dei riferimenti
(numeri di tel/fax, nomi di reparti/persone, ecc.)
che non siano il 192193 e che possono fornire risposte
attendibili...
Massimo.

 Massimo.
Ciao 
Anche io sono un utente FW ... ma sai che non mi sono mai chiesto
della storia della corente ...
Anche se sono il solo abonato del condominio (e quindi mi conviene)
...
e sicuramente pocco onesto far pagare a tutti del condominio una cosa
che la uso solo io ...
ma... devo rilegermi il contratto con FW per vedere se ce scritto
qualcosa ...
Facci sapere cosa hai scoperto ...
Denis