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Titolo: ...e adesso mi chiamano e vogliono darmi un nuovo numero

 
          leggete questo reclamo e ditemi che ne pensate
Il sottoscritto ***, titolare dell’utenza telefonica ***, intende sporgere
reclamo ufficiale contro la seguente serie di disservizi:
All’inizio del mese di luglio 2005 telefona al 187 per richiedere una nuova
linea telefonica, non essendo titolare in precedenza di altre utenze.
L’operatore del call center lo informa che, già essendoci nei locali una
presa telefonica provvederà nell’arco di pochi giorni all’attivazione da
remoto. In data 13.07.2005 viene attivata la linea telefonica. Dopo alcune
ore il sottoscritto riceve alcune telefonate di persone che cercano un
parrucchiere. Il giorno dopo il sottoscritto viene contattato da un
commerciante che dichiara che la Telecom da un giorno all’altro gli ha tolto
la linea telefonica, pregando il sottoscritto di fornire a chi lo cercasse,
il proprio recapito di cellulare. Il sottoscritto contatta nell’arco di due
o tre giorni almeno due volte il call center Telecom chiedendo spiegazioni.
Per tutta risposta il call center gli dice che detto commerciante è moroso
ed è stato quindi distaccato, pertanto il titolare dell’utenza è il
sottoscritto. Il Commerciante in questione, YYY, residente in ***, per
continuare ad avere un telefono deve stipulare un nuovo contratto (nuovo
numero ***) a nome del figlio. Il sottoscritto continua a ricevere
telefonate indesiderate di persone che ricercano YYY. In data 27.07.02005 il
sottoscritto attiva la preselezione con Tele2, e non genera più traffico
telefonico con Telecom a partire dalla stessa data. Nel frattempo, non
ricevendo fatturazione da Telecom, ed avendo inviato i contratti debitamente
sottoscritti, il sottoscritto sollecita al call center Telecom (almeno 6
volte), che lo rassicura circa l’operatività del contratto e la futura
ricezione degli addebiti. Nel mese di ottobre viene contrattato dal sig. YYY
che gli dice di aver ricevuto fatturazione da Telecom sul vecchio numero. Il
sottoscritto, preoccupato, contatta il call center Telecom, intimando allo
stesso il pronto invio al proprio domicilio della fatturazione correttamente
calcolata, che deve includere spese di attivazione, canoni di noleggio linea
a partire da luglio e traffico telefonico dal 13.07 al 27.07. Riceve dal
call center rassicurazioni in merito. Il sottoscritto contatta il call
center ad intervalli di 8 giorni, paventando il rischio di distacchi, ma gli
viene sempre detto che è tutto a posto. In data 23.11.2005 si accorge che la
linea gli è stata distaccata in uscita per motivi amministrativi e contatta
il call center ad intervalli di 24 ore, ma non riesce a risolvere nulla.
Parla con pressochè tutti i call center della penisola, da Mantova a Roma,
napoli ecc. Solo in data 29.11.2005 viene contattato dal sig. ZZZ (società
***) che si occupa del back office Telecom. Quest’ultimo si scusa per il
disservizio creato da Telecom e segnala tra l’altro che il sig. YYY aveva
semplicemente richiesto il declassamento da linea business a domestica. Il
sig. ZZZ dichiara di aver trasmesso gli atti al nucleo amministrativo
Telecom di ***i per il corretto calcolo ed invio della fatturazione e per
l’immediata riattivazione della linea in uscita. Il 30.11.2005 alle ore
09.00 la linea non è ancora ripristinata.
Pertanto il sottoscritto ***, titolare dell’utenza ***, domiciliato in via
***,, RICHIEDE PERENTORIAMENTE alla Telecom spa:
1. La immediata riattivazione del traffico in uscita;
2. l’immediato invio al suo domicilio dela fatturazione correttamente
calcolata che non deve includere traffico antecedente il 13.07.2005
3. Il ristoro per il disservizio causato e per i giorni di distacco
ingiustificato
Diffida Telecom ad adempiere immediatamente a quanto richiesto altrimenti
adirà le vie legali e fornirà ampia pubblicità a quanto accaduto.
Porge distinti saluti e rimane in attesa di un riscontro immediato da parte
degli uffici Telecom competenti. (recapito cellulare 3***).
***. 30.11.2005
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Inviato via 
http://arianna.libero.it/usenet/

 leggete questo reclamo e ditemi che ne pensate
Che avresti dovuto chiedere subito il cambio di numero per non subire
"molestie telefoniche" e successivi problemi legati alla fatturazione.
La tua situazione e' molto simile a quella di un cliente che conosco
"molestato" da svariati creditori che non credono neanche che il numero
sia stato riassegnato e viene considerato come "moroso" dalle compagnie
TLC quindi non puo' neanche attivare preselezioni con altri operatori ...
:-(((
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questo articolo e` stato inviato via web dal servizio gratuito 
http://www.newsland.it/news
 segnala gli abusi ad 
ab...@newsland.it

          leggete questo reclamo e ditemi che ne pensate
CUT
Ti dico solo che ad un amica qualche settimana fa è sparita la linea 
telefonica.
Provando a chiamare a se stessa dal cellulare il telefono squilla e risponda 
una signora che dice di avere avuto quel numero da poco...
Insomma a farla breve quasti cretini si sono sbagliati e hanno dato una 
linea funzionante e non morosa a un nuovo utente! :-O
La mia amica è stata 10 giorni senza telfono e secondo me si troverà a 
pagare qualche chiamata fatta dalla signora....
Le avevo consigliato di fare denuncia alla polizia postale... ma la mia 
amica è troppo buona!
W Telecom! LOL!
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Saluti
Alec
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