Newsgroup: it.tlc.gestori.fastweb
Titolo: La mia esperienza (nuova attivazione, np, fibra, milano)

Oh, bene. Sono giunto ad avere l'abbonamento completamente attivo e la NP
applicata, vi faccio una scaletta di come sono andate le cose:
30 maggio, venerdì, verso le 18 mi abbono su internet al servizio
31 maggio, sabato, vengo richiamato da FW per scegliere una data per
l'attivazione. Le scelte possibili sono: martedì alle 9.00 o alle 14.00
2 giugno, lunedì, vorrei ricordare che è vacanza.
3 giugno, martedì, gli operai arrivano con circa 20 minuti di anticipo e
portano la fibra in casa. In poco meno di due ore il lavoro è fatto.
L'abbonamento è attivo, posso navigare, telefonare, ricevere (sul numero
provvisorio fw).
4 giugno, mercoledì, spedisco il contratto per posta prioritaria
entro la fine della settimana il call center mi dice che la richiesta di NP
è stata già spedita a telecom
la settimana sucessiva compare su 
ccare.fastweb.it
 (che non mi era mai
funzionato prima di allora) che la lettera non è stata ancora spedita.
la settimana sucessiva (ancora) compare che è stata spedita la lettera a
telecom, la disattivazione di telecom è prevista il 25 giugno.
Oggi, 25 giugno, verso le ore 9.00, il telefono di telecom muore. Il
telefono di fastweb suona e risponde al mio vecchio numero di telefono.
Sempre oggi, 25 giugno, arriva la prima mail con il conto fastweb con circa
2 mesi e mezzo di abbonamento e lo sconto di 150 euro. Tutto corretto tranne
il fatto che appare <<dal prossimo conto fastweb ti saranno addebitati 0,90
euro, iva inclusa, a titolo di "spese di spedizione" per l'invio del conto
fastweb in formato cartaceo.>> dato che, nel "mio abbonamento" vedo che il
mio contratto prevede la "fattura via email". Ora scriverò a fastweb.
Ulteriori informazioni:
Nel mio palazzo sono il 5° abbonato, chiaramente tutti in fibra. Io ho
scelto internet senza limiti.
Finora (sgrat sgrat) è tutto a posto. Non ci sono problemi a telefonare +
scaricare.
Ho ricevuto un HAG telsey, nuovo, è piuttosto veloce. Tra pc e pc collegati
allo stesso hag, si riesce a tenere un transfer di 1080 circa kB/s.
Come a tutti gli altri con un telsey, ahimè, l'identificativo del chiamante
non funziona.
Il mio cordless, Stile Brondi, funziona correttamente, e quindi credo che
possa venire inserito nella lista dei cordless sicuramente funzionanti.
Servizio Clienti:
Ho chiamato cinque volte:
-    Due volte l'operatore al posto di rispondere mi ha tenuto un bel pò in
attesa per poi chiudermi la linea in faccia
-    Una volta sono riuscito a parlare, ma l'operatrice aveva "problemi con
il sistema".
-    Una volta sono riuscito a parlare e ottenere quello che volevo.
-    Una volta, dopo avere perso la pazienza in attesa, ho riattaccato e me
ne sono andato
Cosa non va bene secondo me, nuovo cliente:
-    Servizio clienti: odio che mi sbattano giù la linea.
-    Servizio clienti (2): Quando 
ccare.fastweb.it
 non funzionava, ho
scritto una mail dalla myfastpage all'assistenza. Qualche giorno dopo  ho
ricevuto una mail con suggerito di chiamare il numero che inizia con 4, e
che ora non ricordo, chiaramente omettendo che a differenza del 192193 è a
pagamento.
-    La storia dei 0,90 euro sicuramente è da chiarire.
-    Volantini e sito sono incogruenti sul fatto che per accedere alle 20
ore di IPPD con internet senza limiti sia necessario o meno pagare i 15 Euro
di attivazione. (Prima di abbonarmi ero convinto che non andassero pagati,
ora non capisco).
Cosa mi piacerebbe:
-    Essendo le chiamate ai clienti fastweb gratuite, servirebbe un numero,
stile telefono cellulare, che fornisca indicazione se il numero che si vuole
chiamare è fastweb o meno.
-    ID chiamante gratuito. Vedo la linea fastweb più simile a una ISDN che
a una PSTN... e l'ISDN viene fornita di tutto quanto, tutto incluso. Per
favore, evitiamo polemiche del tipo "ma tu lo sai che..." "ma ti rendi conto
che.." ecc.ecc.. Questa è la mia visione, punto e basta. Farei pagare magari
la segreteria, ma non l'ID.
Ciao a tutti,
--
Alessandro V.
http://www.vaccalex.it

 la segreteria, ma non l'ID.
Pagare o non pagare, per adesso piacerebbe che il servizio venga erogato a
tutti, e invece siamo ancora fermi.
E a me, il non vedere il numero che chiama, sta cominciando a diventare
costoso :-(
-- 
questo articolo e` stato inviato via web dal servizio gratuito 
http://www.newsland.it/news
 segnala gli abusi ad 
ab...@newsland.it

 costoso :-(
mah guarda, secondo me funziona così:
ora come ora, che ancora il servizio non è a pagamento, dalla centrale
inviano l'id a tutti quanti.
l'hag fastlink imho non prevede la possibilità di escludere l'id
l'hag telsey, stando al pdf della telsey stessa, già funziona con l'ID del
chiamante. Quindi o semplicemente necessita di essere abilitato, o gli basta
un aggiornamento al firmware.
D'altra parte quando il servizio partirà ufficialmente non potranno mica
cambiare migliaia di HAG perchè chi aveva il telsey vuole l'ID, no? ;)
Ciao!


cambiare migliaia di HAG perchč chi aveva il telsey vuole l'ID, no? ;)
Speriamo :)
Tanto io devo sperare prima che Telecom molli la linea nel corso della
mia vita terrena.
--
Federico Spano`