Newsgroup: it.tlc.gestori.fastweb
Titolo: Domanda nuova attivazione

Attivato online l'home pack full
 
Ieri mi ha chiamato l'operatore al telefono e ho registrato l'attivazione a 
voce
Mi ha mandato anche copia del contratto che verrà inviato anche per posta
 
Però siccome nella nuova casa non c'è ancora il nome sul campanello (io sono 
domiciliato ad un indirizzo diverso da dove devo attivare la linea fastweb) 
vorrei sapere una cosa :
 
Devo spedire firmato il contratto inviatomi per email (raccomandata?) per 
stare più tranquillo o comunque conviene aspettare la copia cartacea per 
posta?
 
 


mai spediti contratti a fw, e mai loro lo han sollecitano o si son 
lamentati. Gli basta che paghi e son contenti. L'ultimo contratto 
(dicembre 2011) l'ho fatto con cf cannato, rid bancario che la banca ha 
negato e contratto ovviamente mai firmato. Gli è andato bene uguale e mi 
han mandato bollettino x pagare (senza mai avergli versato la caparra 
per il pagamento via bollettini).
Ti sconsiglio di firmare e rimandare qualsiasi cosa, è anche assai + 
sano in caso di contenzioso futuro.
 
-- 
Z.

 in caso di contenzioso futuro.
 
 
Ok grazie per il consiglio
 
Senti, visto che sei gia pratico
Che tu sappia, in quanto viene lavorata una pratica?
Ieri pomeriggio mi ha chiamato il ragazzo del call center per la 
registrazione a voce
 
Stamattina, se metto il mio nome utente (che ho richiesto per sms con la 
procedura per username dimenticato visto che non mi era arrivato) e pass 
(modificata poi da me) mi dice che non c'è nessuna pratica in attivazione o 
qualcosa del genere
 
 
 


dipende moltissimo se fibra o adsl.
La fibra se c'è già catalyst in cantina sono davvero veloci: ti 
attaccano nel giro di 2-5gg. (inteso con omino che viene in casa a 
portare hag e tirare fibra se serve).
Con adsl non ho esperienza (e non so se farei fw, forse ora con joy si, 
ma prima no).
X gli utenti in attivazione userei il 192.193 o quel che è; il loro 
sistema informativo è cmq abbastanza ridicolo (e te lo potrebbero 
confermare amici che ci lavorano dentro).
 
-- 
Z.

 confermare amici che ci lavorano dentro).
 
 
Gia provato
Mi chiede numero fisso dove attivano (ma non ho ancora linea) e quindi metto 
il cellulare che ho registrato e dove mi hanno chiamato ma non me lo 
riconosce (cioè dall'assistenza vera e propria si, poi mi dice di questo per 
i clienti, e li ancora niente)
 
Il problema del contratto che ti dicevo, è che dovendo attivare una nuova 
linea, nel contratto per mail che mi hanno mandato, c'è un foglio che ho 
stampato che è praticamente la richiesta a nome mio (e firmata da me) per 
richiedere la linea a telecom
Non penso che senza di quello si possa fare qualcosa..boh
 
 
 


cioè devi fare una portabilità?
quello serve firmato (e anche il modulo x il rid) x forza (ma x entrambi 
basta fax), ma il contratto no.
 
-- 
Z.

 basta fax), ma il contratto no.
 
 
No forse mi sono spiegato male
 
C'è l'impianto ma non è attivo nessun operatore
Quindi devo attivare fastweb da zero
E ho richiesto anche un numero di telefono a loro
 
E per quello dentro c'è foglio che ho stampato da rispedire
il problema è che non so se va spedito quello o conviene aspettare quello 
che mi mandano loro perchè non riesco a parlare con nessun operatore :D 
 
 


se devono darti num di telefono nativo fw, non dovrebbe servire nulla 
per sbloccare la situazione. Imho devi solo attendere che ti richiamino 
x portarti l'hag.
 
-- 
Z.


 
 
capito grazie 
 
 

 sano in caso di contenzioso futuro.
 
Concordo, questi sono assurdi: pur di stipulare un contratto sono disposti
a tutto, accettano qualsiasi situazione senza verificare nulla. Anche io
pago con il bollettino postale da ormai oltre un decennio: il mio numero di
CC a Fastweb non glielo consegnerei neppure sotto tortura.

 confermare amici che ci lavorano dentro).
 
Altro che se hai ragione: il problema e' che non riescono neppure a
parlarsi tra reparti, una cosa penosa. D'altro canto tutto questo impatta e
non poco sulla gestione degli utenti e di conseguenza sulla loro disastrosa
immagine.