Newsgroup: it.tlc.gestori.telecom
Titolo: striscia la notizia

ho appena sentito alla tv che stasera striscia la notizia
si occupa della telecom...

vediamo cosa tirano fuori...sentiamo!


Appena visto il servizio..... ma la sensazione è che sia la solita 
buffonata!!!! Spero di sbagliarmi vedremo 

ok...la storia dei Call Center...problema comune di tutte le grandi
aziende...(e non dite di no!).

la soluzione non e' facile...

 si occupa della telecom...
nn hanno specificato di cosa si trattava, ma logicamente le 8000
lamentele indovinate dove erano ? il telefono di casa io in 30 anni non
ho mai avuto un problema...
solo per ADSL  erano basate...e piu' che altro gente come me che
attende una attivazione da 45 giorni !!!!!!!
TELECOM VERGOGNATI !!!

Ok x la vergogna ma gi altri operatori?
Cioe', ragazzi siamo in Italia...svegliamoci!
Non vedete che ci fregano da tutte le parti?

 Ma tanto lasciano il tempo che trovano.
Comprono di merda chi se lo merita. Non si sono mai tirati indietro nemmeno 
di fronte ad azioni legali. E sai perchè ? Perchè quando accusano qualcuno 
hanno dati e basi ben precise su cui poggiano le loro teorie. E hanno vinto 
praticamente sempre le loro battaglie legali. Quando hanno avuto torto 
(poche volte) lo hanno ammesso pubblicamente e senza difficoltà.

 ho mai avuto un problema...
beato te. Io ho conitnuamente problemi con questi meledetti della telecom.
Sono anni che mi ritrovo servizi mai richiesti che poi sono costretto a 
disdire pagando e perdendo tempo.
E' un anno preciso che il nostro numero è passato da business a 
residenziale. Ci hanno messo 8 mesi a fare la variazione. Ho pagato canoni 
aziendali su linea residenziale per 8 mesi (nonostante continue chiamate al 
187 per segnalare lo sbaglio). Per i successivi mesi si sono aggiustati i 
canoni della linea ma sono rimasti i canoni della borchia ISDN (che per il 
residenziale è gratuita).
Fax e telefonate per avere il rimborso ti tutto quanto pagato da Gennaio a 
oggi andavano a vuoto.
Poi un giorno mi si sono infiammati fuor di maniera i maroni e ho scritto 
una bella raccomandata A/R alla telcom e per conoscenza assistenza 187, 
assistenza 191, mi manda rai tre, striscia la notizia e AGCOM di messa in 
mora con minaccia di azioni legali serie a cui avrebbero fatto seguito 
richieste di rimborsi di spese e quant'altro.
Sapete che è successo? Come hanno ricevuto la comunicazione si sono subito 
preoccupati di chiamare e capire.
Dopo 3gg dal ricevimento della ricevuta di ritorno, è arrivata una loro 
raccomandata che diceva che avremo il  rimborso di tutto (nella 2^ bolletta 
2006!!!).
Volete sapere una cosa? Ieri è arrivata la 1^ bolletta 2006. Nei noleggi 
apparecchi (che non abbiamo in noleggio) sono spuntati 20 euro di addebito 
arretrati per settembre 2005.
Gli do tempo fino alla 2^ bolletta 2006. Se non è tutto a posto al centesimo 
vado diritto filato dall'avvocato e da mi manda rai tre, a costo di tirar 
fuori qualsiasi cifra ma gli faccio sputare sangue.
Per tornare InTopic, sono 3 settimane che quel fottutissimo omino telecom 
deve venire a fare un intervento sulla linea.. mi disse che sarebbe venuto 
lunedì o martedi al massimo - era sabato - con un collega per testare le 
coppie di doppino e trovarne una migliore. Non ho mai sentito più nessuno ed 
ho un intervento aperto. Spero finiscano tutti sotto un ponte. 
Maledettissimi strafottutissimi.
Scusate lo sfogo :( 

 Ma tanto lasciano il tempo che trovano.
Qui ci vuole una mobilitazione di massa!!!!!
VERO??? Indeciso sinistrorso?
:--)))

 ha scritto
[CUT]
Sentite, io non è che ce l'abbia con striscia ma smettiamola di farne i 
paladini del terzo millennio, perché cadiamo nel ridicolo.
E' fondamentalmente un programma di frizzi e lazzi e fa la voce grossa solo 
coi disgraziati di turno (senza che io voglia difenderli, per carità...) 
mentre coi veri potenti non mi pare che si dia molto da fare.
Eppure, se volessero, ne potrebbero dire talmente tante sul nano da cui 
dipendono che non basterebbero 1000 anni di programmazione, ma avete mai 
sentito qualcosa di veramente "tosto" uscire da quel pulpito? La risposta ve 
la do io: NO!
E non scambiamo le battutine triviali (tipo "torte in faccia ", per 
intenderci) per vera satira e tantomeno critica.
D'altra parte, se facessero della vera critica sapremmo bene che fine 
farebbero: la stessa che hanno fatto ben più eminenti personaggi della 
(vera) informazione. Invece vengono tenuti fermamente al loro posto e guai 
al chi li tocca!
E' chiaro che sono un ben congegnato alibi per il già citato potere e quindi 
la definizione che do di loro è "rutto del potere". 

rimasti i canoni della borchia ISDN (che per il residenziale č gratuita).
Potresti per cortesia spiegare cos'č gratuito ?
(Io in *bolletta* ora conto telecom ho una voce: costo per abbonamenti linea 
ISDN 33.06? iva20%)
grazie
ciao

 ISDN 33.06? iva20%)
E' gratuita,(da giugno o dicembre del 2000 se non ricordo male) la 
borchia NT1+, ma solo per utenze residenziali.
Quello che hai indicato tu e' il canone bimestrale della linea ISDN.
Ciao

 Ma tanto lasciano il tempo che trovano.
Sei comunista per caso?

 quindi la definizione che do di loro è "rutto del potere".
Cheppalleeee... o ma possibile che si debba tirar fuori il berlusca anche 
quando non c'entra una sega nel discorso?
Ma che è diventato, lo sport nazionale? :-/
Per onor del vero più volte sono andati anche contro mediaset e/o il 
'padrone'.. eppur son sempre li. (e non parlo della 'satira' moooolto soft 
che fanno).

 linea ISDN 33.06? iva20%)
Come ti hanno già indicato correttamente qui sotto, il canone è dovuto (ed 
il tuo è corretto). Quello che è gratuito è la prestazione Plus.. ovvero la 
borchia NT1+.
I residenziali non la pagano.. le aziende si.
io siccome sono più brutto, sono residenziale e la pago lo stesso... :( 

 Ma che č diventato, lo sport nazionale? :-/
Sě, come no: non c'entra mai nulla il povero nano...
Povera Italia, terra ormai di lobotomizzati... :-( 

 aziende...(e non dite di no!).
E chi dice di no?
Guai pero' cercare di minimizzare quella che hai definito "la storia dei
Call Center" adducendo queste motivazioni generaliste/populiste ... :-)
Se non te ne sei accorto abbiamo passato il 2000 da qualche anno e ci sono
aziende che si vantano di cetificazioni ISO, qualita', professionalita',
ma per quanto riguarda il "Call Center" siamo all'eta' della pietra ... un
guazzabuglio frutto anche di lavoratori precari
sottopagati/impreparati/maleducati che possono contare sul piu' completo
anonimato e sul fatto che l'utente di turno non potra rivalersi in modo
alcuno  dei soprusi subiti ... :-((((
Nelle illustrazioni dei risultati Telecom ho visto molta "enfasi" nel
sottolineare la qualita' del servizio, il confronto con le tempistiche dei
concorreti esteri di riferimento ... ma realmente siamo a livello di terzo
mondo (e sono stato buono).
-- 
questo articolo e` stato inviato via web dal servizio gratuito 
http://www.newsland.it/news
 segnala gli abusi ad 
ab...@newsland.it

 Ma che è diventato, lo sport nazionale? :
quello entra anche nella carta igienica, è politica....la cosa ridicola è ai 
livelli in cui siamo arrivati, ancora una volta, dal dopo 
guerra...affezzionati ai venditori di fumo e di sogni preconfezionati siam
griderò libertà sul letto di morte "torturato a parole" da sta schiera di 
teatranti italiani(ricorda qualcosa?:o) come li definirebbe il nostro buon 
vecchio e buon'anima Signor G.
ciao a tutti e buona spesa

 signore sarebbero state ancora li a distruggere la vita delle persone.
Ti dico solo che "se" le Marchi avessero pubblicizzato i loro servizi su
Mediaset oggi con tutta probabilita' non sarebbero state minimamente
toccate ... 
Se credi in quello che hai scritto sei proprio lo spettatore "passivo"
targhet dei palinsesti attuali televisivi ... ;-)
Sveglia! :-)


 ha scritto nel messaggio 
news:dplckk$l8o$1...@news.newsland.it...

anche se non centra un c.... ma come si dice da noi in uff tec: da quando ce 
la 9001 si lavora male! si lavorare meglioprima e il prodotto era diqualità 
superiore. tutti questi meccanismiimposti fanno schifo.... 

 
Allora anche a te un bel *tapiro*


 Ma tanto lasciano il tempo che trovano. 
Visto che la conosci cosi` bene vuol dire che la segui.  Allora anche a 
te 
http://www.valeriostaffelli.it/images/AttestatoTapiro.jpg


 Povera Italia, terra ormai di lobotomizzati... :-(
Non lo ho ne difeso, ne lodato, ne altro. Ho detto che nel discorso non 
c'entra una sega e che č diventato lo sport nazionale infilarlo ovunque.

 Sveglia! :-)
Si si vabbč.. tanto mi pare sia tempo perso.. ognuno rimanga delle proprie 
opinioni, non c'č problema.
Coi se si parla bene. Non puoi sapere cosa sarebbe stato. Io ti potrei dire 
che secondo me se fossero andate in onda su mediaset o rai, oltre a fare il 
culo a loro, avrebbero fatto pure il culo alle reti televisive. 

 nazionale infilarlo ovunque.
Qui ti devo proprio contraddire: fino a prova contraria è LUI ad avere le 
mani in pasta su TUTTO!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
O non te ne sei ancora accorto?!?!?!?!?!? 

 O non te ne sei ancora accorto?!?!?!?!?!?
Vedi ? continui.. Ma probabilmente tu non ti sei accorto che chiunque con un 
minomo di potere a questo mondo ha le mani in pasta dappertutto.
Che sia nero, rosso,verde,bianco o a pallini.
Tanto chi lo piglia nel culo è sempre la gente comune.
Ribadisco il concetto che oggi è diventato lo sport nazionale infilar 
berlusca dappertutto, anche quendo proprio non c'entra una ricca fava.
E te lo dimostra il fatto che si parlava di telecom, e di servizi di 
striscia.. e siamo dovuti ricadere su berlusconi anche qui, che non c'entra 
proprio niente.. ma niente.
Rispondi pure a quello che ho scritto, ma senza altre domande.. finiamo qui 
l'OT. 

 qui l'OT.
Io non finisco proprio nulla; se non ti va, non rispondere. 

 Io non finisco proprio nulla; se non ti va, non rispondere.
Ok facciamo così. se vuoi continuare continuiamo pure in pvt, la mia mail è 
valida. qui sul ng non rispondo più, siamo OT in maniera atroce.

 Ma ripeto. Questione di punti di vista, tutti rispettabili.
No. Il tuo non è affatto rispettabile, perché dopo questi quasi 5 anni di 
(non) governo, dove si è visto toccare il fondo su tutto, a cominciare dal 
rispetto delle Istituzioni, della Costituzione, della LEGALITA', avere 
ancora il coraggio di professare la "voglia di metterci una bella croce 
sopra" non può che significare l'appartenenza ad una delle seguenti 
categorie:
1. quella delle persone in malafede, in quanto delinquenti come il nano;
2. più semplicemente, quella dei BEOTI, che si suddivide in
    2.a. beoti a causa dei limitati mezzi cognitivi (ignoranti);
    2.b. beoti per dono di natura.
Amen.
A questo punto, inutile continuare: come già detto, se non lo hai capito ora 
non lo capirai mai. La disgrazia è che un giorno pure tu andrai a votare... 
:-((( 

  [ *cazzate* cancellate ] :-(
Va a Cuba a rompere ....


 Va a Cuba a rompere ....
Idiota... 

 votare... :-(((
Io è da un bel po' che ho il diritto di voto (per la precisione di anni ne
ho 26, fai tu i conti). E lo esercito come mi pare (come tutti per fortuna),
facendo croci a sinistra o a destra o nel mezzo al foglio per farla nulla.
A te invece viene mai da pensare che potresti essere tu a pisciare di fuori?
no? male. Perchè a me a volte il dubbio sul mio pensiero viene,  ma appena
sento parlare come hai 'parlato' tu adesso.. bè, il pensiero mi passa
subito. 


Questo non cambia il fatto che staresti meglio a Cuba ...
Purtoppo Stalin e` morto altrimenti ti suggerirei qualche gulag in Siberia.


 Siberia.
E tu staresti meglio in un asilo infantile, viste le scemenze a cui credi.
Certo con te il nano malefico ha fatto proprio un bel lavoro: ancora credi 
ai Comunisti cattivi in Italia, mentre il tuo padrone se la fa allegramente 
con Putin, che in quanto a comunismo staliniano non ha nulla da imparare...
Il fesso sono comunque io, che ancora mi illudo di parlare con quelli come 
te, ormai lobotomizzati a fondo.
A proposito, giusto per tua informazione, io non ho mai votato comunista 
fino ad ora. Certo, per quelli come te, andar (giustamente) contro il tuo 
padrone significa mangiar bambini... :-( 

 culo a loro, avrebbero fatto pure il culo alle reti televisive.
Tucker ti dice nulla?
Vedi che sei completamente disinformato ... ;-)


 livello di terzo quarto od anche quinto mondo.
E' veramente un peccato pagare la bolletta e quindi lo stipendio a gente
irrispettosa del cliente a questo modo ... :-(((
Prima o poi questo "andazzo" si ritorcera' contro a Telecom ... 


 Vedi che sei completamente disinformato ... ;-)
Infatti la vicenda Tucker č venuta fuori proprio grazie a striscia se non 
ricordo male (o erano le iene? ora mi sfugge).
E chi di dovere č stato processato e condannato. O almeno mi risulta cosě. 

 
E` ancora peggio mettere a disposizione un servizio a gente na non sa 
che cosa chiede :-(
Ti posso garantire che anche gli operatori preparati hanno difficolta` a 
rispondere a gente che non capisce cosa gli dici.


 
Stronzate demenziali :-(


 Stronzate demenziali :-(
Sottospecie di caprone, elencami per filo e per segno quali sarebbero le mie 
"stronzate", che ci facciamo una bella risata... 

 E chi di dovere è stato processato e condannato. O almeno mi risulta così.
Cito una tua frase:
"che secondo me se fossero andate in onda su mediaset o rai, oltre a fare
il culo a loro, avrebbero fatto pure il culo alle reti televisive."
La pubblicita' prima che venne fuori la denucia su strisica ando' in onda
sia su RAI che Mediaset ma di "culi" alle rete televisive non ne sono
stati fatti ... anzi sembra proprio che Tucker fu' "sputtanato" perche'
cerco' di fare il furbo anche coi pagamenti delle pubblicita' ...


 rispondere a gente che non capisce cosa gli dici.
Questo e' un problema di chi offre il servizio, non certamente del
cliente. Se non siete in grado di interagire con il vs clienti io vi
consiglierei di cambiare lavoro invece di rispondere in modo
arrogante/presuntuoso/maleducato.
Il cliente fino a prova contraria non e' tenuto ad essere un esperto di
telecomunicazioni per accedere ai vs servizi ...
Ti posso assicurare che anche una persona preparata avrebbe seri problemi
a confrontare le vs offerte con quelle di concorrenti anche perche' come
accade per la telefonica cellulare le offerte non sono omogenee e bisogna
considerare tanti fattori quali ad esempio il tipo/numero di chiamate che
uno effettua, la durata media, la fascia oraria, ecc ecc ...
E' cmq chiaro che da parte di chi offre il servizio non ci sia nessun
interesse a far crescere il cliente, istruirlo, aiutarlo a capire
mandadogli casomai i contratti in forma scritta con tutte le condizioni e
magari con un confronto con i prodotti/servizi dei concorrenti ... 
E' chiaro che Telecom punta solo a speculare sui
disservizi/malintesi/furbetteria che non sulla informazione e completa
soddisfazione del cliente ... 
A breve termine questa politica commerciale paga e gonfia il fatturato ma
alla lunga si ritorce contro ... "gli stupidi/utonti" prima o poi si
evolvono e vi si ritorcono contro ... 



Stronzate demenziali



Stronzate demenziali :-(
ROTFL


 ha scritto
[CUT]
Sě, vabbč... ho capito: PLONK! 

 cerco' di fare il furbo anche coi pagamenti delle pubblicita' ...
http://www.altalex.com/index.php?idstr=9&idnot=5437
qui trovi un provvedimento emanato dal garante della concorrenza e del 
mercato nel 2002
Leggilo.
Lo spot che passo', lo fece su Rai 2 e su alcuni giornali (nel provvedimento 
sono elencate le testate).. mediaset non è nemmeno citata.
Cio' significa che lo spot non vi era passato. Prima di parlare delle cose 
bisognerebbe conoscerle.
Non che voglia difendere mediaset, per me una rete vale l'altra.. è il 
principio che conta.
In fondo a tutto il provvedimento si vieta l'ulteriore diffuzione del 
messaggio, ritenuto ingannevole.. cosa che la rai fece e che i giornali 
fecero a sua volta.
Ne risulta che non sono colpevoli di nulla.
Se avessero persistito nel proporre il messaggio invece sarebbero stati 
colpevoli, in quanto in violazione al provvedimento.

 Stronzate demenziali
Maleducato/prepotente/arrogante ... 
Eri tu che dicevi che gli incivili erano gli utenti ... questo pero' prova
esattamente il contrario ... ;-)


 colpevoli, in quanto in violazione al provvedimento.
Infatti lo spot fu modificato e reso molto piu' nebuloso ... chi ha mai
detto il contrario ... 
