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Titolo: FastWeb 9,90

La promozione a dicembre 2007 diceva: fino ad aprile 2008 a 9,90 al
mese.
L'opzione internet poteva essere flat piuttosto che 30ore (quella
scelta da me) piuttosto che altre.
In tutti i casi, fino ad aprile, la bolletta sarebbe stata bloccata a
9,90, o almeno cosi' avevo capito io.
La prima bolletta e' arrivata a gennaio: non ricordo esattamente,
intorno ai 10 euro.
La seconda bolletta e' arrivata oggi: 467 euro, quasi tutto di
navigazione itnernet.
In pratica il 9,90 e' in sostituzione ai 30 euro al mese fissi, e
tutto il consumo che eccede e' a pagamento.
Torna a tutti che e' giusto cosi'? Ho capito male io?
Possibile che se invece si fosse semplicemetne scelto internet
'senzalimiti' e oggi modificato in '30 ore' non si sarebbe pagato
nulla (se non, imparo oggi, 7 euro di cambio tariffa)?
Oggi, sul sito, la pubblicita' e le pagine di abbonamento online
paiono piu' trasparenti in questo senso
(ma sempre non chiarissime), ma nelle pagine web dell'offerta relativa
a 'fino ad aprile 9,90' (non le trovo piu') le diciture erano
differenti. E mi pare che i 9,90 fossero indicati come totali (dico
'mi pare'  non posso esserne certo, visto che  che non ci fosse
qualche 'nota  scritta in piccolo'?)
Secondo voi si puo' fare qualcosa in questo senso o a vostro parere
la  bolletta e' legittima?
(NB il pagamento e' via carta di credito quindi l'importo e' GIA'
STATO PRELEVATO!)
grazie in anticipo
Marco

 PRELEVATO!)
Puoi provare a chiamare il servizio clienti amministrativo, spiegare che 
avevi male interpretato l'offerta e chiedere se c'è modo di avere un 
qualche tipo di sconto o per lo meno rateazione nel pagamento.
-- 
Conte Frobenius

 dovute differenze di date e prezzi.
Caro Conte, molte grazie intanto della risposta e dei consigli.
Prendo atto che il meccanismo e' realmente quello ipotizzato e non e'
un errore.
Rimango in disaccordo per quanto riguarda la chiarezza e trasparenza
di tutto cio',
nelle pubblicita' e nelle varie schermate dell'abbonamento via
internet.
La pubblicita' dell'anno scorso, riferita al periodo dicembre-marzo
(google "fastweb 9,90 primavera") recitava:
"FASTWEB propone a tutti i nuovi clienti che si abboneranno entro il
30 Novembre 2007 un'offerta da non sottovalutare. Per chi decidera' di
pagare le proprie bollette tramite carta di credito o addebito su
conto corrente bancario, l'importo mensile sarà di 9,90 Euro al mese
fino al 31 Marzo 2008.
Inoltre, per chi si abbona on-line, ulteriori 50 euro di sconto
sull'attivazione.
Maggiori informazioni su 
http://www.fastweb.it/offerta/famiglia/
"
A vostro parere non e' una pubblicita' ingannevole?
NB nella pubblictia' attuale mi pare si parli di un "DA" 9,90 al mese
grazie,
Marco.

 attuale mi pare si parli di un "DA" 9,90 al mese
Beh, sicuramente Fastweb (come molte altre società simile) fa di tutto 
per fare risaltare il numero "9,90" sopra tutto il resto, relegando poi 
ai vari asterischi in fondo alla pagina il compito di spiegare nel 
dettaglio le condizioni dell'offerta.
L'unico consiglio che posso darti (al di là del fatto di fare tesoro di 
questa esperienza e verificare meglio le offerte commerciali che 
sottoscriverai in futuro...) è quello di presentare la cosa (in maniera 
pacata) al reparto amministrativo e sentire se c'è modo di arginare 
almeno parzialmente il danno.
-- 
Conte Frobenius

 dettaglio le condizioni dell'offerta.
Ottima osservazione Conte. Fastweb, come Telecom, Tele2, e Infostrada, basa 
la sua strategia unicamente sulla pubblicità, a fronte di un servizio adsl 
piuttosto modesto.
Peccato che tutti questi puntino esclusivamente sui numeri, sbattendosene 
ampiamente di quanto si sputtanino.
D'altra parte i numeri (somma dei clienti meno sputtanamento) gli danno 
ragione, per ora.... 

 almeno parzialmente il danno.
Apprezzo molto il consiglio, soprattutto di pacatezza.
Meglio aspettare qualche giorno di sbollire l'inc....tura! :-)
grazie! ciao
Marco.

 qualche giorno di sbollire l'inc....tura! :-)
Sì, perché con quella purtroppo si ottengono solo dei divertentissimi 
litigi che però non portano poi proprio a nulla...
-- 
Conte Frobenius

 litigi che però non portano poi proprio a nulla...
Non sono d'accordo!! :-)
Come minimo porta a sfogare la rabbia su qualcuno evitando di litigare
con la fidanzata!
Grazie mille.
ciao,
Marco.

 ragione, per ora....
Concordo perfettamente. Anche se le ultime offerte parrebbero far rilevare
un'inversione di rotta, poiche' lo sputtanamento iniziava a diventare
difficilmente arginabile e l'immagine per un'azienda e' quasi importante
come i profitti.

 delle offerte mi sembra sufficientemente chiaro.
Questo e' verissimo (oggi).
Ma l'offerta primavera 2008, mi pare (vorrei dire 'sono certo' ma su
internet non trovo piu' gli estremi neanche di questo), era *dello
stesso importo*, cioe' scegliere naviga30ore o internetsenzalimiti era
un flag, si rimaneva sempre a "9,90 al mese", salvo poi passare alla
tariffa intera a fine promozione.
Se hai intenzione di fare qualche reclamo, cita l' articolo 20 del 
contratto che riguarda il traffico anomalo:
Articolo 20 - Traffico Anomalo
20.1 Nel caso in cui siano rilevati:
a) volumi di traffico telefonico anomali rispetto al consumo medio del 
Cliente - in relazione
ai Servizi con tariffazione a consumo, oppure;
b) consumi anomali (in termini di minuti di connessione), limitatamente 
agli abbonamenti
che prevedono tariffazione a consumo dell'accesso ad internet, oppure;
c) consumi anomali dei Servizi di e.BisMedia e/o Rai Click;
FASTWEB e/o e.BisMedia e/o Rai Click si riservano la facoltà di inviare 
una fattura anticipata e/o
di sospendere precauzionalmente, previo avviso telefonico, in tutto o in 
parte i Servizi e/o di
recedere con effetto immediato dal Contratto.
20.2 In caso di sospensione disposta ai sensi del paragrafo precedente, 
i Servizi saranno riattivati non
appena il Cliente avrà pagato il corrispettivo per il traffico rilevato 
ed avrà prestato idonee
garanzie al riguardo.
E chiedigli perche' non ti hanno chiamato per sospenderti il servizio in 
modo cautelativo (sia per loro che rischianon di non essere pagati, sia 
per te che magari non sapevi di fare tutto il traffico a consumo).
ciao

 tariffa intera a fine promozione.
L'offerta lanciata a Gennaio 2008 (identica a quella di ora a parte il 
prezzo e la durata) era questa:
http://www.fastweb.it/forum/viewtopic.php?p=773239#773239
Non riesco a trovare un riferimento esplicito a quella precedente 
(Settembre-Dicembre 2007).
-- 
Conte Frobenius