Newsgroup: it.diritto.assicurazioni
Titolo: Genertel e tacito rinnovo

Attualmente sono assicurato presso Genertel e la mia polizza è in scadenza.
Ho richiesto il preventivo per il rinnovo tramite Web da più di 20 giorni ma
non ho avuto risposta. Ho sollecitato inviando una e-mail all'indirizzo
presente sul sito, ma nulla è cambiato.
Infine ho richiesto il preventivo alla responsabile di GenerWeb, sempre
tramite e-mail ... ma ancora non ho avuto risposta.
Conclusione: a prescindere dal preventivo che mi verrà prospettato, per
principio, non intendo più rinnovare la polizza presso Genertel.
Cosa devo fare per poter stipulare con un'altra società di assicurazione?
Se è vero che Genertel non applica il tacito rinnovo è pur vero che ho
bisogno di ottenere l'attestazione di rischio in tempo utile.
Come devo procedere (ritengo che sollecitare l'invio tramite e-mail sia
inutile ...)
Saluti
Arturo

ti devi recare presso la tua nuova agenzia, portando il tuo contratto in
scadenza e dichiarando di non avere provocato alcun sinistro. in attesa che
arrivi l'attestazione del rischio ti possono produrre i documenti di
assicurazione "salvo conguaglio". cioè, quando presenterai l'attestazione
del rischio se la classe di merito non corrisponde a quella applicata nel
contratto dovrete fare la rettifica della classe e pagare o incassare
l'eventuale conguaglio del premio.
genertel, come tutte le compagnie che abbiano già recepito le normative
europee, non applica il tacito rinnovo. quindi ATTENZIONE, io ho letto un
loro contratto e non ho trovato nulla a proposito dei 15 gg di tolleranza di
ritardo nel pagamento del premio di nuova annualità, e devo quindi
concludere che non ci siano.
ergo: OCCHIO ASSICURATI GENERTEL, SE TARDATE UN MINUTO A PAGARE LA POLIZZA
CIRCOLATE NON ASSICURATI.
ciao a tutti, davide. agente.

1. Mi scuso per il disservizio. Se solo, privatamente, Arturo mi manda il
Suo indirizzo fax, ovvero un nome completo (perchè di assicurati di nome
Arturo ne abbiamo più di un po') provvederò io stesso a far recapitare con
urgenza sia preventivo di rinnovo, sia copia fax dell'attestazione di
rischio
(si vede che l'originale è per strada, anzi, per posta...)
2. E' VERISSIMO ed è voluto che GENERTEL non applica tacito rinnovo e non dà
copertura nemmeno un minuto dopo le ore 24 del giorno di scadenza della
polizza. Di norma però a) avvisiamo il cliente un mese prima di mettersi in
contatto, lo sentiamo più volte al telefono, lo cerchiamo etc etc anche
perchè non sfugge che e' anche nostro interesse tutto sommato aiutarlo a
rinnovare.
Mi spiace per il disservizio in questo caso, mi scuso ancora e interverrò
personalmente non appena avrò un nome per farlo. Al servizio Clienti ci
teniamo DAVVERO. In più casi, documenatti, abbiamo trasformato un
disservizio, che purtroppo è possibile, in una splendida occasione di
servizio di alto livello. (non arriverei a dire che creaiamo i disservizi
apposta, ma...)
L. Felician
Direttore Responsabile Genertel

...


gli altri messi insieme..
e se proponessimo it.diritto.assicurazioni.genertel, analogamente a quanto
avviene per tim, omnitel, ecc. ?

Se non ti rispondono via mail perche' non disdici generWeb e  usi il
telefono ???
Per quanto riguarda l'attestato di rischio l'impresa te lo DEVE consegnare
nei termini previsti dalla legge (se non ricordo male sono 3 giorni prima
della scadenza). Non so pero' se questi tempi cambiano perche' l'attestato
di rischio ti deve arrivare a casa con la posta. Solitamente le compagnie
telefoniche (non so le altre) ti danno un certo tempo di tolleranza per la
consegna dell'attestato. Se ti arriva in ritardo manda subito una copia via
fax e poi manda l'originale via posta.
Saluti
Attilio Venturi

non mi sembra un particolare minore.
quanti assicurati lo sanno?
perché avete operato questa scelta?
perché insieme alla comunicazione di variazione della tariffa non inviate
anche l'attestazione del rischio?
grazie, davide. agente.
p.s. la mia compagnia non applica il tacito rinnovo, ma da' comunque i 15gg.


Caro Brake, non dirlo in rete perchè Felician lo farà sul serio....
prepariamoci ragazzi....
Ciao Leo.



Ciao Leo.
Mi sembra che qui non poteva non rispondere, e' stato chiamato in causa!!
Saluti
Massimo