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Titolo: regolamento isvap 34 del 19 marzo 2010

Vorrei porre una domanda al nostro Alex Lusting.
Innanzitutto è un piacere seguire le tue risposte e riflessioni; Non so se sei
un Agente ma se lo fossi io sarei orgoglioso di essere tuo cliente per la
compentenza e la professionalità/personalità che dimostri. E' per persone come
te che le Compagnie hanno fatto le fortune che hanno fatto.
Detto questo con estrema sincerità, volevo chiederti cosa ne pensi delle nuove
opportunità che potrebbero rilevarsi dal 1° luglio, data dell'entrata in
vigore del regolamento 34 del 19 marzo e se secondo te le Compagnie on
line/telefoniche saranno disponibili a dare mandati agli agenti o solo ai
Borker ( vedi RCA point ).
Sono convinto che il cambiamento è ormai alle porte. Lo sento nella gente che
rappresenta le nuove generazioni.
Grazie
Fabrizio
-- 
Questo articolo e` stato inviato dal sito web 
http://www.nonsolonews.it

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In attesa che ti risponda Alex, posso affermare che ci sono compagnie online 
che danno già ora il mandato ad agenti generali.
Il mio nuovo capo (lo so che si arrabbia, ma lo scrivo apposta :-) :-) :-) ) 
è proprio in attesa del nuovo mandato. Mandato che sarà operativo già dalla 
settimana prossima.
Ciao
-- 
Giampaolo Natali
natalia...@NOSPAMlibero.it 


Visto che immagino che operiamo in due zone molto distanti ( ma non voglio
creare alcun imbarazzo nè forzatura), puoi descrivermi sulla mia mail "
fabr...@libero.it
 " qual'è questa compagnia e come avete fatto a
contattarla?????
Grazie lo stesso anche nel caso in cui tu non voglia informarmi.
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So per certo che casi di conferimenti di mandato ad agenti generali da
parte di compagnie online esistono già, così come esiste l'apertura di
sportelli fisici da parte delle medesime compagnie.
L'agente in questo caso si incarica del collocamento, ma tutta la
gestione post-vendita è trasferita al call center.
E poichè la tariffa rimane invariata, direi che si è raggiunta la
definitiva dimostrazione per la quale il canale di commercializzazione
non incide sul prezzo.
Veniamo al regolamento.
Art. 5, divieto di discriminazione (non è consentito l'uso di
procedure che impediscano a determinati clienti di sottoscrivere il
contratto). Mia opinione: superfluo, per escludere determinati clienti
è sufficiente una tariffa dissuasiva.
Art. 7, utilizzo dei call center. Mia opinione: c'è un interessante
punto 1a che dice "gli addetti devono essere dipendenti dell'impresa".
Il che avrebbe risolto molte cose, salvo il provocare la chiusura
immediata di tutti i call center. Per cui ecco il punto 1b quale
ciambella di salvataggio: gli addetti possono essere anche non
dipendenti, purchè l'impresa individui tra i propri subordinati un
tizio che faccia da responsabile, non necessariamente impiegato al
call center stesso.
In sostanza, tutti precari come prima e con il turnover di prima.
Il punto 2a impone un obbligo formativo di 15 ore l'anno elevato a 30
per il primo anno. Cioè la metà esatta delle ore di formazione
obbligatorie che gravano su tutti gli altri soggetti operanti nel
mondo delle assicurazioni, e qualcuno mi dovrebbe spiegare il perchè
dello sconto.
Il punto 2b impone all'addetto del call center di comunicare le
proprie generalità o in alternativa il proprio codice identificativo,
ed è scontato che si opti per il codice identificativo. Nelle agenzie
tradizionali tutti sono obbligati a comunicare invece le proprie
generalità, senza alternativa, a mezzo del modello 7B. Anche qui non
si capisce perchè l'addetto del call center goda di un privilegio
unico, fermo restando che l'autorithy non specifica come il cliente
possa verificare in modo certo l'identità dell'interlocutore.
Il punto 2e merita una nota: "le risposte fornite dagli addetti del
call center debbono essere uniformi tra loro".
Lodevole intenzione. Nella pratica come si fa ad applicare la norma?
Art. 10, trasmissione della documentazione. Mia opinione: manca ancora
una volta una regola per l'attestazione di rischio. Nella polizza
stipulata a distanza, il contraente ottiene contratto e copertura
prima che l'impresa assicuratrice abbia materialmente tra le mani
l'attestato di rischio. Come si concilia questo con il fatto che la
legge stabilisce l'assegnazione obbligatoria del contratto alla classe
CU-18 fino al pervenimento della documentazione?
Art. 11, documento informatico (il contratto sottoscritto a distanza
può consistere in un documento informatico firmato digitalmente). Mio
parere: interessante ed innovativo, peccato solo per il comma 5
dell'art. 10 che afferma non essere validi certificato, contrassegno e
carta verde se non spediti al cliente "in ogni caso su supporto
cartaceo tramite posta".
Vale a dire: il cliente riceve tutto il contratto online e subito, poi
però se certificato e contrassegno non gli arrivano per posta entro
cinque giorni, tolleranza stabilita dalla legge, al sesto tiene la
macchina nel box.
Art. 12 punto 1b III e IV. L'operatore fornisce al cliente
l'indicazione del premo totale comprensivo delle relative imposte, e
in più "l'indicazione dell'eventuale esistenza di altre imposte o
costi non versati tramite l'impresa".
Sopo perplesso dalla formulazione: cosa sarebbero le eventuali altre
imposte che forse esistono e forse no? E soprattutto: perchè lo Stato,
che in questo caso agisce tramite un'autorithy pubblica, è incerto
sulla fiscalità sulla quale esso stesso legifera?
Art. 14 punto 1b. Le imprese che collocano tramite Internet informano
sui "mezzi tecnici e le modalità per individuare e correggere gli
errori di inserimento dei dati prima della conclusione del contratto".
Mia opinione: le modalità possono essere: leggi, cancella e riscrivi,
aggiorna la pagina, vai avanti o indietro, chiudi la finestra ecc. Ma
cosa sono "i mezzi tecnici"? Perchè bisogna sempre complicare le cose
semplici?
Aspetto commenti.

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mi sto studiando anche io il regolamento isvap, non mi sembri innovi
granché rispetto alla precedente normativa. Probabilmente finché non
si salterà verso la firma digitale per tutti,  e verso la vera
Digitalizzazione, non vedo possibilità di grosse rivoluzioni sul
campo. Il cartaceo regna sovrano....

Anche questo articolo spiega bene :
http://www.ilsole24ore.com/art/SoleOnLine4/Economia%20e%20Lavoro/2010/04/assic
urazioni-auto-trasparenza.shtml?uuid=51fe3598-4b83-11df-96e8-bb2078498ca6&DocR
ulesView=Libero
Per me non cambiera' niente come non e' cambiato nulla con i 7A i 7B la
privacy la trasparenza sulle provviggioni etc etc.
Serve solo ad ingessare i lavoratori del settore che per organizzarsi dovranno
far fronte a nuove risorse e chi non le avra se ne stara' a casa a fare
altro.
Vedremo sempre meno attori nel mondo delle assicurazioni.
Comunque grazie Alex.....come sempre.
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