Newsgroup: it.tlc.gestori.fastweb
Titolo: Più di 2 mesi per un trasloco di poche centinaia di metri!!!

Salve, voglio condividere con voi tutti l'odissea che Fastweb mi sta
facendo passare... Si è rivelato un operatore davvero scadente.
Ho mandato loro la richiesta di trasloco ad INIZIO OTTOBRE e
nonostante decine di telefonate e di solleciti continuano a prendermi
in giro posticipando sempre più la data in cui dicono che potranno
ridarmi linea telefonica ed internet. La scusa che utilizzano gli
operatori è che ci sono problemi ai terminali in tutta Italia...
problemi che evidentemente durano da 2 mesi.
Cosa posso fare per convincerli a muoversi?
Inutlile dire che d'ora in poi farò pubblicità negativa a questa
gente... Ovunque!

ridarmi linea telefonica ed internet.
mah, francamente al posto tuo MAI avrei chiesto il trasloco, salvo 
imprescindibili motivi per mantenere il numero.
Avrei chiesto una nuova linea e disdetto la precedente. Sul trasloco mi 
fiderei solo di Telecom, e forse sarebbe anche l� fiducia mal riposta... 

 imprescindibili motivi per mantenere il numero.
Oppure promozioni attive sul numero di telefono da traslocare.
Io ho mandato il fax alla fine di Ottobre, chiamato i primi di Novembre 
e scoperto che ï¿œ stato perso, allora l'ho rispedito e chiesto quanto 
tempo ci sarebbe voluto.
Nonostante fosse stato un loro errore i 30 giorni di tempi ci sarebbero 
di nuovo voluti tutti.
Ho rinunciato al trasloco e guardato un po' le altre offerte.
Con ogni operatore (FW, TI, Tiscali, IS, Vodafone, 3, TIM, ecc.) avrei 
speso, rispetto ad ora, dai 40 euro in su a bolletta, escluse eventuali 
promozioni che non m'interessano perchï¿œ a scadenza.
Alla fine ho rimandato il fax per il trasloco.
-- 
http://nekomonogatari.myblog.it/

 telefonica ed internet. La scusa che utilizzano gli operatori è che ci
Credo che dipenda da molti fattori. Io ti posso raccontare come si e' 
svolto il mio trasoloco che ho effettuato nell'agosto 2006 (ho mantenuto 
il vecchio numero nativo telecom):
1. Mando il fax a fine giugno per il trasloco.  Dopo due giorni mi    
chiamano sul cell per dirmi che hanno ricevuto il fax, e chiedendomi una 
data comoda per me per fare venire il tecnico.  Gli dico che la casa dove 
devo andare e' ancora occupata e che avro' le chiavi a fine luglio.  
L'operatore si annota "fine luglio" e mi avvisa che richiamera'
2. A fine luglio l'operatore mi ri-chiama e mi chiede quando mi puo' 
andare bene un appuntamento con un tecnico.  Fisso un appuntamento.
3. Il tecnico mi chiama il giorno prima per confermare l'appuntamento per 
il giorno dopo.
4. Il giorno dell'appuntamento il tecnico mi chiama dicendomi che ha 
avuto un problema con l'intervento precedente e mi chiede se puo' 
ritardare 30 minuti per poter andare a mangiarsi un panino (erano le 3 
del pomeriggio).
5. Il tecnico arriva e mi attiva la linea. Dopo due ore avevo linea 
telefonica ed internet funzionante.
6. Il giorno dopo mi ri-chiamano sul cell e l'operatore mi chiede se la 
linea funziona e sono soddisfatto del servizio. Alla mia risposta 
affermativa, mi comunica che allora considera concluso il trasloco.
Dopo questo trattamento io consiglio a chiunque di servirsi di FW... e 
NON sono un dipendente ;)
Mauro

 Mauro
Se ti legge Marc Serafino sono cavoli tuoi. :-)
-- 
Fox 

 ha scritto nel messaggio

Non potevo saperlo.. Sono dei bastardi comunque, spero che qualcuno
dia fuoco alla loro sede perché sono dei ladri!!
Mi hanno anche fatto pagare la bolletta per i mesi di ottobre-novembre-
dicembre... BASTARDI! SPERO CHE FALLISCANO!!! LADRI!! FARABUTTI!!! Non
so più contro chi prendermela, purtroppo non posso prendermela con gli
operatori perché non è colpa loro!

 operatori perch� non � colpa loro!
Beh gli operatori sono stati istruiti bene, e tranne qualche eccezione
fanno li interessi dell'azienda e quindi ti rimpallano da una parte
all'altra senza mai risolverti il problema. Dovresti farli identificare
ogni volta che chiami e responsabilizzarli relativamente al contenuto della
risposta  che ti verra' fornita. E' una cosa da fare sempre, ma con Fastweb
e' proprio indispensabile. Quindi non farti problemi a essere eventualmente
anche un po' rude con gli operatori Fastweb, ma ovviamente sempre nel
rispetto dell'educazione formale.

 gente... Ovunque!
Ti faccio i miei migliori auguri... ma devo segnalare che nel 2006 ho
anch'io traslocato, poche centinaia di mentri anche nel mio caso, e
sono stato senza linea per 12 ore (dalla sera dell'ultimo giorno nella
vecchia casa al pomeriggio del primo giorno nella nuova).
Per 24 ore ho avuto un numero telefonico provvisorio, e poi tutto
regolare.
Ciao