Newsgroup: it.tlc.gestori.fastweb
Titolo: Fatevi 2 Risate !!!

Copio ed incollo la mia mail di sfogo ;)
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Cominciamo ringraziando per il servizio pietoso da voi svolto....
Non funziona il telefono di casa quando scarico o uploado, a volte non
funziona per niente ( anche se ho il pc SPENTO !!)
Tra l'altro il vostro servizio doveva essere messo sulla mia linea x
rimediare una stronzata fatta da non sò chi, cioè mi sono ritrovato vostro
cliente senza aver firmato o richiesto alcunchè. E già questo ha del
ridicolo...se poi aggiungiamo che una vostra "Responsabile" mi ha assicurato
che mi avreste ripristinato la linea Telecom "Da 1 a 13 giorni
lavorativi"...e ancora oggi mi trovo a usufruire del vostro servizio
scadente continuando a PAGARE LA MIA CONNESSIONE ADSL STIPULATA CON
VIRGILIO-TIN DAL 7 DICEMBRE, che mai mi ha creato problemi.
Voi invece me ne state creando tanti, sia in ambito privato che SOPRATTUTTO
PROFESSIONALE !!!
Dite che sul mio contratto c'è una firma...BENE chi l'avrebbe messa ????????
Io non ho mai firmato assolutamente nulla.
Pretendo CHIARE SPIEGAZIONI e non da un semplice operatore, ma da qualcuno
che all'interno della vostra Azienda conti qualche cosa.
Tralaltro il vostro servizio doveva essere GRATUITO x rimediare allo
sbaglio, invece Sabato mattina mi arriva la vostra sorpresina, ovvero la
fattura relativa all'allaccio ecc.ecc, NON HO PAROLE !!!
Ovviamente non intendo sborsare una lira (o un euro se preferite) anzi, il
mio legale mi stà pressando per fare tutto lui, e non mi dispiacerebbe
spendere dei soldi per vedere fino a che punto arriva la situazione......
E poi, secondo voi io Alessio Aramini come potevo attivare il vostro
servizio su di una linea intestata ad un altra persona ? Eggià, poiche la
linea che avete fatto staccare da Telecom non era nemmeno intestata a me !!!
(E quindi i legali al lavoro già sono 2).
Per finire, esigo una persona che segua la situazione dall'inizio alla fine,
come mi aveva assicurato la "Responsabile" di cui sopra, perchè mi sono
rotto i cosiddetti di stare a spiegare ogni volta la stessa storia ad ogni
operatore che mi capita...
E VEDETE DI SBRIGARVI....
Mi sento molto preso in giro, e pènsare che sarei sicuramente stato uno dei
vostri non appena fosse stata pronta la fibra ottica dalle mie parti...ma
credo a malincuore di dover togliermelo dalla testa...peccato...
P.S. Chi leggerà la mail dovrà capire che il tono infuriato è rivolto a chi
comanda, e non a degli impiegati che , come me, si fanno in 4 per portare
uno stipendio a casa...
Speranzoso di un vostro riscontro, porgo i miei saluti.
The Jackal
Trip.Ircgate.Net
 6667
#Game-Land [Amministratore e co-fondatore]
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Troppo rude ? :)
Ad oggi ancora non ho ricevuto risposta...
E-bye
--
The Jackal
Trip.Ircgate.Net
#Game-Land

E quando l'avresti mandata?
Claudio

E ti lamenti ??? C'è gente che sbava ed è mesi che aspetta di avere 
FastWeb, e tu lodi la tua ADSL TIN ???
Mah... :)


Ieri sera alle 22.48
E-Bye
The Jackal

 Mah... :)
Beh se a te la mancata fruizione della linea telefonica ti fà perdere
svariati MILIONI di guadagno ti roderebbe o no ??
E cmq io già sapevo i prob legati alla DSL e aspettavo la copertura in fibra
lasciando però la linea telefonica Telecom (dato che avevo anche dei servizi
collegati al mio numero...)
E-Bye
The Jackal

 wrote in message
news:xH7m8.2345$sP6....@tornado.fastwebnet.it...


 Ad oggi ancora non ho ricevuto risposta...
Manda una Raccomandata AR... altrimenti non ha nessun valore ;).... avere il
tagliandino di ritorno firmato è per tutti un punto a favore e un sicuro
interesse (obbligato) da parte dell'interlocutore :D
Ciao
FoX

 operatore che mi capita...
come dicevo prima, mancanza o carenza di un sistema informativo unico per
tutti gli operatori del call-center con una history di tutti i problemi,
richieste, chiamate, comunicazioni fatte dal cliente (pecca abbastanza grave
per un'azienda che si propone come provider "alternativo" di servizi
fonia/dati).
Quest'ultima carenza da correggere potremmo metterla nella prossima lettera
aperta a Fastweb, voi che ne dite ?
(non dovremmo essere noi utenti a dover dire queste cose a Fastweb, ma
consigliare rimedi è sempre meglio che insultare, no ? )
Bye
--
Sergio
sergio....@fastwebnet.it
sber...@libero.it

 informarti di quello che avrebbe fatto ?
A me per esempio non hanno detto un nulla di niente...
Solamente il telefono una mattina non andava più, ho provato collegando HAG
e modem e funzionava...

 interesse (obbligato) da parte dell'interlocutore :D
Guarda, io personalmente ne ho già mandate due di raccomandate AR e non ho
ancora ricevuto una comunicazione da parte di questi str..zi !!!
Ora comincio con i fax !!
Ciao

Cominciamo ringraziando per il servizio pietoso da voi svolto....
E noi qui ad aspettare con ansia una straccio di allacciamento da
settimane :-)