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Titolo: Tempi riparazione ADSL

Sono passati ormai mesi (plurale) dalla prima richiesta di intervento su
una linea ADSL Alice; il problema ad oggi non e'ancora stato risolto e con
l'andazzo che c'e' non prevedo soluzioni a breve.
Il contrato dice 2gg lavorativi per la riparazione; l'unica cosa che
sembra funzionare invece puntualmente in Telecom e' la fatturazione! ;-)
La beffa e' che se il tempi si dilatano hanno fissato un max (100Euro per
le Flat e 40 per le Free). Nel frattempo le fatture che arrivano sono
comprensive del canone Alice; quest'ultimo non viene sospeso in attesa
della conclusione della riparazione!
Con queste condizioni Telecom e' disincentivata a riparare un guasto, puo'
permettersi di rimandarlo all'infinito, al max rimborsa 100Euro per il
disservizio arrecato al cliente; potrebbe essere addirittura "conveniente"
non riparare, dover ricablare casomai km di una tratta comporta un esborso
sproporzionato rispetto al ricavato.
Cosa puo' fare un cliente per ottenere una riparazione in tempi certi o in
caso contrario essere rimborsati realmente e non quel misero contentino
contrattuale?
Riporto quanto pubblicato sul sito Telecom:
31.1 Telecom Italia riparerà gratuitamente i malfunzionamenti non
imputabili direttamente o indirettamente ai Clienti entro i 2 (due) giorni
successivi alla segnalazione del guasto. Nel caso in cui uno dei due
giorni successivi alla segnalazione sia un giorno festivo (domenica o
festività annuale) il guasto sarà riparato entro il terzo giorno
successivo alla segnalazione. Qualora siano festivi entrambi i giorni
successivi alla segnalazione il guasto sarà riparato entro il quarto
giorno successivo alla segnalazione. Fanno eccezione i guasti di
particolare complessità che verranno tempestivamente riparati. Nel caso di
ritardo imputabile a Telecom Italia, rispetto al tempo massimo di 
riparazione, quest'ultima corrisponderà, su richiesta del Cliente, un
indennizzo pari a 5 (cinque) euro per ogni giorno lavorativo di ritardo,
per i Servizi con connettività  flat/semiflat, fino ad un massimo di 100
(cento) euro e un indennizzo pari a 2 (due) euro per ogni giorno
lavorativo di ritardo, per i servizi con connettività a consumo, fino ad
un massimo di 40 (quaranta) euro. Tale importo verrà accreditato sul primo
Conto Telecom utile; nel caso di servizio prepagato, Telecom Italia
informerà il Cliente della possibilità di richiedere tale accredito.
 
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ab...@newsland.it

 l'andazzo che c'e' non prevedo soluzioni a breve.
Che problema hai? 

 Che problema hai?
Che l'ADSL non va' e Telecom non la ripara!


 ha scritto nel messaggio 
news:euc835$vck$1...@news.newsland.it...


 parla del 50% di canone per ogni giorno di ritardo e senza limite massimo
Questo si applica alla linea telefonica tradizionale o ISDN e non alla
ADSL, se non ricordo male e' stato pure variato questo indennizzo.
Alla ADSL si applicano le condizioni contrattuali art. 31.1 che ho copiato
nel messaggio d'apertura di questo post.
Anche se fosse comunque fin che non hanno riparato non ti riconoscono
nessun indennizzo, quindi paradossalmente gli conviene non riparare mai un
guasto, in questo modo non scatta l'indennizzo! :-)


 Che l'ADSL non va' e Telecom non la ripara!
Ma va?
Non l'avevo capito.
Esattamente di cosa si tratta?
Te lo chiedo perchè se riguarda le cadute di linea potrei aiutarti.