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Titolo: pessima esperienza Direct Line

Ciao a tutti,
  vi invito a guardarvi bene dall'assicurarvi con Direct Line. Nel mio
caso si sono dimenticati di avvertirmi della scadenza della rata di
pagamento con il risultato che la stradale mi ha multato per
700+seqestro della macchina.
Non nego assolutamente le mie responsabilita', ma una mail o una
telefonata a loro cosa sarebbe costata?
Successivamente ho avuto un sinistro senza alcuna responsabilita', ma
Direct Line dopo 2 giorni mi dice che hanno pagato la controparte
dietro loro sollecito, con il risultato che ho dovuto versare a Direct
line l'importo del sinistro per non farmi aumentare la classe.
Non e' finita, all'atto del rinnovo mi avvertono che devo mandare
ulteriori documenti. Quando spiego che li ho gia' inviati con
raccomandata a/r e che posso esibire la ricevuta di ritorno, mi
consigliano comunque di inviare nuovamente perche' loro non trovano
nulla.
In quest'ultima settimana di gennaio tento di chiamarli per avere
informazioni sul rinnovo e niente da fare: il numero verde mi tiene in
attesa per decine di minuti. Provo il numero a pagamento ma la persona
che mi risponde dice che devo comunque passare per il numero del
customer. Provo a chiamare il numero dedicato ai sinistri, ai vecchi
clienti, a cambiare scelte nel risponditore automatico, ho mandato fax
a caratteri cubitali, inviato mail sia da outlook che utilizzando il
sito ma niente di niente.
Non c'e' alcun modo per farsi ascoltare.
Oggi sono alla scadenza della polizza e non c'e' modo di comunicare
con queste persone.
Ma se avessi veramente bisogno di loro per un sinistro o altro di
urgente cosa accadrebbe ?
P.S.: a scanso di equivoci, che non passi per la testa a qualcuno
della Direct di smentirmi su questo forum perche' posso esibire numero
di polizza e tracciati telefonici.
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[CUT]
Grazie del consiglio!
Manda tutta la tua storia a "mi manda Raitre".
Ciao
Zinferlo-BS
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| Grazie del consiglio!
| Manda tutta la tua storia a "mi manda Raitre".
ed anche al gabibbo!!
visto che le cose in italia sembra le risolva solo striscia la notizia.
ciao
______________________________
baby71
FoFo 1.8 TDCi 100CV SW Ambiente
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ciao!
Io sono stato assicurato per tre anni con la Royal Insurance con buone
tariffe Rc.
Quando la R.I. è stata assorbita dalla Direct Line la quota RC all'atto del
rinnovo per scadenza annuale mi
è stata quasi raddoppiata da 350 euro a 635 euro.
Quando li ho contattati non si sonoscomposti minimamente al punto da farmi
decidere di cambiare compagnia.
mike
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ciao!
Io sono stato assicurato per tre anni con la Royal Insurance con buone
tariffe Rc.
Quando la R.I. è stata assorbita dalla Direct Line la quota RC all'atto del
rinnovo per scadenza annuale mi
è stata quasi raddoppiata da 350 euro a 635 euro.
Quando li ho contattati non si sonoscomposti minimamente al punto da farmi
decidere di cambiare compagnia.
mike
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Fabio wrote:
:: Non nego assolutamente le mie responsabilita', ma una mail o una
:: telefonata a loro cosa sarebbe costata?
io ho l'auto di mia moglie assicurata con loro da diversi anni (allora si
chiamava Royal, poi č stata assorbita da Direct Line).
Di solito circa un mese prima della scadenza mi mandano per posta il
preventivo per il rinnovo e l'attestato di rischio, dato che non č previsto
il tacito rinnovo, come per altre polizze on-line.
Per quanto riguarda i tempi di attesa telefonici, confermo che sono
abbastanza lunghi (10 minuti di attesa perchč dovevo variare la polizza per
l'auto nuova).
Lo stesso accade per Genialloyd.
Come potete vedere ho due auto assicurate con due compagnie diverse, perchč
non esiste una compagnia piů o meno cara; per la mia auto/me č piů
conveniente genialloyd, per mia moglie e la sua auto (clio 1.2 benzina)
conviene di piů direct line.
p.s. lavoro nel settore dell'arredamento, non in un'assicurazione
-- 
******************************
Delfone (34, 90, Mi)
Focus TDdi Sw Ambiente
Polvere di Luna
http://www.pbase.com/delfone/la_mia_fofo
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   vi invito a guardarvi bene dall'assicurarvi con Direct Line.
Ciao Fabio
Io sono assicurato con Direct Line e non mi posso lamentare......
Confermo che avvolte quando li si chiama i tempi di attesa sono lunghi.
Comunque quello che ti è successo è veramante paradossale........ mi
dispiace per te. :-(
-- 
Hell ® (30,66/90, VR)
FoFo 1.8 TDdi Zetec SW 2000 Blue Executive
*** IDAF Member dal 2000 e molto orgoglioso di farne parte ***
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