Newsgroup: it.discussioni.auto.ford
Titolo: Sono verde dalla rabbia

Sono appena tornato dalla concessionaria ford dove ho acquistato la
mia focus SW TDcI Ghia con clima automatico e security pack 7
lasciandogli quindi un bel pò di euro circa un anno fà ! la macchina
mi ha fatto disperare per sei mesi circa e dopo tre impianti di
alimentazione sostituiti e tante auto sostitutive alla fine pare
andare ! Ora per sostituire una bocchetta dell'aria con problemi di
autochiusura con la ventola alla massima velocità ho dovuto andare in
conce 3 e dico 3 volte e telefonare 2 ! ne ho approfittato per
chiedere il prezzo dell'antenna  Hirschmann Duplex 1 152 303 e dopo
vari "non la abbiamo" "dobbiamo telefonare" " ma le interessa " mi
sento dire se vuole la chiediamo a ford italia ma sappia che dovrà
pagare 25 euro di trasporto in aggiunta al prezzo dell'antenna 
!!!!!!! ma che c....o è una antenna di ghisa ! come è possibile che la
ford chieda al cliente i soldi per distribuire i propri pezzi di
ricambio ! ma vogliono vendere i pezzi di ricambio o non sono per
nulla interessati !!!! ridicolo ! questa è l'ultima goccia ! MAI PIU'
FORD in vita mia ! hanno dimostrato una serietà nulla ! e una profonda
mancanza di rispetto del cliente !
Andrea Ciocia
Utente Ford Deluso
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 lasciandogli quindi un bel pò di euro circa un anno fà !
CUTT!
hai mai pensato che il tuo concessionario Ford non è serio?
hai mai pensato di contattare direttamente la Ford Italia per esporre i tuoi
casini?
IO LO FAREI ADESSO!
--
MazyngaZ [29, 110, SS]
Focus Club Sassari
Focus TD90CV MY2002
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).
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 mancanza di rispetto del cliente !
come al solito non sparate a zero sulla Ford....
cambia concessionario... è lui l'idiota... ;)
--
Max Etere
massimili...@programmando.org
http://www.programmando.org
FoFi Techno 1.2 16V MY96, 3 porte, Jewel Green
FoFo Ambiente 1.8 TDCi 100 CV, 3 porte, Blu Executive
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 cambia concessionario... è lui l'idiota... ;)
Il problma è che per il Cliente quel concessionario è la Ford!  Ossia
dovrebbe essere la casa madre a garantire sia la professionalità sia la
capacità del concessionario stesso.  Anche perchè il cambiare
concessionario è sempre fonte di perdita di tempo e, di conseguenza, di
denaro da parte del cliente.  A mio modo di vedere, è un parere non il
verbo!, la casa madre deve farsi carico dei problemi che il cliente ha nei
confronti del concessionario.
un saluto
Robert
-- 
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..... ok, non fa una piega il tuo discorso,
ma fino a quando i clienti non informano la casa madre dei conce sfigati, la
stessa non puo sapere!
IMBHO
-- 
Piero - ®
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FoFo Ghia Sw TDci 09/02
Polvere di Luna - Xeno Light
ALPINE, Focal, Audison, Hertz
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S. Giov. Pers. (Bologna)
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 IMBHO
Nel 1992 comprammo una Renault Clio, dopo circa un anno ricevemmo una
telefonata da parte della "Renault" in cui ci chiesero come ci eravamo
trovati sia con il prodotto acquistato sia con il concessionario.
Ogni azienda, se non č stupida, sa che il proprio marchio ha un valore
enorme, lasciare che degli imbecilli si possano fregiare di esso č un errore
madornale.
Max
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 trovati sia con il prodotto acquistato sia con il concessionario.
aveva fatto la stesa cosa l'Aprilia dopo un'anno che avevo comprato uno
scooter 50....(e fra l'altro ne ero stato felice perchè avevo giusto due
cosette da dire sul concessionario....diciamo che, con tutto quello che gli
ho detto, una strigliata al conce dalla Aprilia non gliel'ha tolta
nessuno....)...se lo fa l'Aprilia per uno scooter da 2000 Euro potrebbe
farlo anche Ford.....
domanda: ma i questionari di cui leggo ogni tanto qui sul NG non servono
proprio a questo? lo chiedo perchè la mia FoFi l'ho presa usata quindi
niente questionari.....
--
Saluti
-enrico- (21,75,SV)
FoFi Techno 1.2 16V
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Dopo quanto successo ho immediatamente chiamato il numero verde del
centro clienti ford ! spiegato loro il mio problema non sapevano dirmi
il perchè di tale richiesta da parte del mio conce decidevano quindi
di chiamarlo per chiedere delle spiegazioni dicendo che poi mi
avrebbero fatto sapere ! risultato : non ho ancora sentito nessuno e
non so ancora come fare a comprere la mia antenna !!!! quindi
ribadisco MAI PIU' FORD NELLA MIA VITA !
Saluti
Andrea Ciocia
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 mancanza di rispetto del cliente !
Chi è il concessionario.
Giusto per inciso, solo se ordini l'urgente il concessionario ha un
"surcharge", ovvero meno sconto sul pezzo.
Se la ordina con il settimanale (cosa presumibile, tanto mica vai a fuoco se
non hai l'antenna) non ci sono surcharge. 25 Euro mi pare una follia, poi,
manco te la portasse Billino Fordino in persona con il jet personale da
Dearborn!
Fammi controllare se c'è in stock da qualche parte e te la faccio mandare.
Mi devi mandare i dettagli in mail.
-- 
AndreaRP
andr...@despammed.com
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 ribadisco MAI PIU' FORD NELLA MIA VITA !
Non devi chiamare il numero verde, che gestisce solo informazioni generali
ed è curato da un call center esterno.
Devi chiamare il CentroRelazioniClienti al numero 06 91806 900
-- 
AndreaRP
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 concessionarie.
Sono daccordo, ma mi domando: se la Ford demanda ad una
concessionaria/officina autorizzata di vendere/assistere le proprie auto
dovrebbe essere in grado di controllare, tramite per esempio delle
verifiche costanti, il loro livello di qualità e che lo stesso non decada
con il passare del tempo.  Se così non è allora è normale che 'sti signori
si comportino in questo modo!!
Che tu sappia la Ford esegue dei controlli di qualità sulle proprie
concessionarie/officine ?
Ciao
Robert
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 IMBHO
Vero! Ma, come ho critto nel post precedente, che cosa fa la Ford per
controllare a priori, e non dopo che il cliente si è incazzato, i loro
concessionari/officine? Attento, non è una domanda retorica, la mia è una
curiosità!  Non solo, ma come interviene la Ford per assistere con
tempestività e cortesia il cliente scontento?
un saluto 
Robert
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