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Titolo: Sentite questa!!

Alle 17 di oggi mi ha chiamato la concessionaria dove ho acquistato la mia
Focus SW 2 mesi fa...
mi ha chiesto se avevo ricevuto il questionario e con evidente fretta mi ha
chiesto di portarlo li all'assistenza...
:" ha ricevuto il questionario Ford? Si?? allora se può venire a portarcelo
stasera magari antro le 18:30 , così le diamo anche una guardatina
all'olio!!"
Io gli ho risposto che non ero sicuro di potercela fare per oggi...ma tutto
ciò mi pare molto strano..in quanto nel questionario c'è scritto di spedirlo
alla Focus in inghilterra...BOOHH!!
che mi dite? avrà paura che abbia segnalato qualcosa che possa screditarli o
è una prassi??
Grazie a tutti coloro che risponderanno!
Ciao!
Carlo Zara raider of  FOFO SW TD Zetec
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 è una prassi??
Ti dico soltanto ciò che ho sentito dire dal mio conce (forse un po' più
ingenuo del tuo, però almeno è stato sincero) ad un amico quando ha
acquistato la Focus:
"Quando ti arriverà il questionario, mi raccomando: a tutte le risposte
metti "molto soddisfatto", perché sennò la Ford comincia a mandare gli
ispettori....quelli sono proprio tedeschi, se c'è una minima cosa che non
va, subito mandano le ispezioni e cominciano a rompere le scatole...".
Spero che questo ti basti per capire. ;-)
P.S. un tempo alcune concessionarie offrivano un non meglio precisato
"omaggio" da andare a ritirare all'arrivo del questionario (era tipo un
portachiavi); ovviamente il questionario doveva essere consegnato a loro,
che ne avrebbero curato la compilazione.....
--
Alex - Pescara
Fiesta Zetec 1.25 16v 3p
Polvere di Luna (01/2000)
ABS - Dual Front Airbag - Side Airbags
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Galaxy Ghia TDI
Pepper Red (02/2001)
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ICQ#: 86415368
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 chiesto di portarlo li all'assistenza...
Compilalo da te e spediscilo!
E' pure gratis!
Al conce avranno la coscienza sporca?
Al mio conce, non mi hanno neanche mai nominato il questionario, e da loro
abbiamo acquistato due auto (la Fiesta, e la Ka di mio fratello)
Li ho sempre compilati e spediti da me, e barrato l'opzione che prevede che
le mie risposte saranno inviate anche al conce stesso.
Il tuo conce č malandrino... :-))
ciao ciao.
--
Luis - TV                                        :
Fiesta Techno  5/97
1.2 16V   5p. Polvere di Luna
Con ABS + TCS + EDB
e_mail  mluis72 
libero.it
  < chi mi spamma muore fulminato>
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A me hanno regalato un lavaggio vettura a mano (come quello che fanno prima
della consegna vettura) fatto come si deve per compilarlo davanti a loro e
mettere molto soddisfatto in alcune voci!
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Edmondo
Orgoglioso possessore di:
Fiesta 1.8 TDdi Zetec
Acquamarine Frost 5p
ABS + Appearence Pack
-----------------------------
Visita il mio sito 
http://space.tin.it/clubnet/edironz
e ora anche
www.siracusashopping.it


 cosě le diamo anche una guardatina
al questionario, e magari correggiamo alcune
crocette che non condividiamo molto!
Casomai ne avessimo il tempo gli diamo
anche una guardatina all'olio, tanto se c'č da rabboccare
ci spariamo l'XR+ 80w10 che noi
paghiamo 1000 lire al litro!
Qualche sospetto?
--
Fabio FG
fa...@hotmail.com
Ford Puma 1.7 16v Zetec-S VCT
ABS - TCS - EBD, Daul Front Aribag
Ford Fiesta Techno 1.2 16v
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

 che ne avrebbero curato la compilazione.....
A me dicevano di andare da loro, ma la compilazione avveniva sotto i miei
occhi. In pratica ti leggono le domande, tu dici le risposte e loro barrano
(facendoti vedere) quello che dici tu. Il conce mi ha detto che mi avrebbe
dato sì gli omaggi, ma sfortunatamente la Ford Italia non ne manda più.
(ombrelli, portachiavi ecc.)
Loro giustificano questo fatto dicendo che se si va da loro a compilare il
questionario, allora possono rendersi conto del livello di soddisfazione del
cliente nei confronti del conce e migliorare se necessario.
Io ho però pensato che se anche uno lo spedisce, c'è un'opzione che permette
di far sapere al conce le tue risposte. Se veramente questo sistema
funziona, allora mi hanno raccontato delle palle. In caso contrario mi
potrebbero aver detto così perché altrimenti loro effettivamente non
saprebbero niente del livello di soddisfazione del cliente riguardo
all'assistenza della concessionaria.
--
Steve
Fiesta Techno 1.25 16v 5p (04/1997)
Fiesta Ghia 1.25 16v 5p (11/1999)
Escort Ghia S.W. 1.8 TD (12/1997)


L'unica arma che abbiamo (oltre a scegliere dove eventualmente acquistare la prossima auto) per premiare le
concessionarie efficenti e punire quelle che non lo sono è proprio il questionario ........sperando che alla
ford gli attribuiscano il giusto valore........certo che questo "pressante invito" puzza un pò.........
Ciao Alberto
Carlo Zara ha scritto:


Questionario?
Io ho la FoFo da Settembre 2000 e non ho mai ricevuto nessun questionario.
Forse... non sanno che l'ho comprata!
Raul


 Raul
Forse il conce non ha inviato o ha sbagliato i tuoi dati!
Occhio che se č cosě non ti arrivano neanche eventuali lettere di richiamo!
Informati presso il Servizio Clienti e vedi che ti dicono....
Scrivi (in orario e giorni di lavoro) a 
t...@ford.com
 o telefona (non so il
numero)
Ciao ciao
--
Luis - TV                                        :
Fiesta Techno  5/97
1.2 16V   5p. Polvere di Luna
Con ABS + TCS + EDB
e_mail  mluis72 
libero.it
  < chi mi spamma muore fulminato>
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Questo č un gruppo moderato. Leggere gli avvisi e le FAQ
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 Forse il conce non ha inviato o ha sbagliato i tuoi dati!
Non viene inviato direttamente dalla Ford Italia e non dal concessionario ?
Zaphod
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Questo è un gruppo moderato. Leggere gli avvisi e le FAQ
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 è una prassi??
No, non è una prassi anzi è un modo per dimostrare di avere la coda di
paglia.
La Concessionaria dove ho acquistato la mia Focus, mio padre e mio fratello
2 Fiesta, non ha mai contattato nessuno di noi in merito al questionario.
Pensaci.
Saluti.
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Paolo 58 FORD Focus Zetec 1.6 5p
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 Non viene inviato direttamente dalla Ford Italia e non dal concessionario
?
Mi sono espresso maluccio, scusate.
Intendevo dire: Forse il conce non ha inviato i tuoi dati alla Ford, o li ha
inviati errati (alla Ford)
Il questionario va a finire in Inghilterra, mi pare.
--
Luis - TV                                        :
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1.2 16V   5p. Polvere di Luna
Con ABS + TCS + EDB
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libero.it
  < chi mi spamma muore fulminato>
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 è una prassi??
E' chiaro che se non hai risposto come vogliono LORO  lo stendono nel primo
cestino
NON lo consegnate MAI
E non vendete il questionario in cambio di 1 litro d'olio
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Andrea RP
andr...@infinito.it
news:it.discussioni.auto.ford è il NG dei clienti Ford in Italia
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