Newsgroup: it.tlc.gestori.fastweb
Titolo: Gli chiedo i danni???

Questo è il mio primo messaggio qui dentro...voglio cercare di
scrivere tutto magari qualcuno riuscirà quantomeno a darmi qualche
consiglio :(
Abito a roma in una zona dove non c'era possibilità di allacciare
fastweb,così ancora stavo con telecom ed infostrada e il mio fido
modem a 56kb.
Quando un bel giorno di un paio di settimane fa mi chiamano al telefono
di casa proponendomi di fare fastweb e di togliere il canone telecom
dato che nella mia zona finalmente era possibile farlo (non per nulla
stavo ancora con il 1055 di infostrada).
Accetto volentieri completamente entusiasta e soddisfatto dell'offerta
fattami (la easy parla&naviga sempre che inoltre fino a gennaio 2007 mi
sarebbe costata solo 13 euro al mese).
Mi mandano il contratto e io lo compilo e lo firmo,compresa la parte
che li autorizza a disconnettermi da telecom e per la number
portability e glielo rimando indietro.
Nel mentre per conto mio tramite raccomandata disdico infostrada
aspettando tutto contento la nuova linea.
Essendo tutto a posto mi metto ad aspettare i dispositivi
fastweb.....se non fosse che alcuni giorni dopo mi arriva un "SMS"  da
parte di fastweb che mi avverte di non accettare le apparecchiature se
arrivassero perchè non era più possibile attivarmi.
Praticamente non ci credo e chiamo il call center di fastweb dove mi
sento rispondere che loro non possono fare nulla e di inoltrare reclamo
alla sede di milano.
Basta, l'operatore non poteva dirmi di più e in maniera molto scortese
mi ha fatto capire di non rompere (stessa musica le altre volte che ho
chiamato sperando di trovarne uno che potesse almeno aiutarmi un pò.).
Non hanno avuto nemmeno la decenza di avvertirmi per telefono,mi hanno
mandato un semplice sms.
Ora mi ritrovo senza telecom che dovrò riattivare a spese mie con fior
di euro.
Mi ritrovo senza infostrada  che dovrò riattivare a mie spese
ovviamente.
Ed intanto sto senza telefono e io con quello ci lavoro.
Una volta fatto tutto dovrò aspettare chissà quanto,spero senza
fargli causa,che fastweb mi rifonda almeno le spese che ho sostenuto.
Io in buonissima fede sono stato preso in giro ed usato a loro
piacimento,mi hanno causato un danno e non mi hanno nemmeno fornito uno
straccio di numero di telefono per parlare con qualcuno di
responsabile,non con un poveraccio del call center che non sa nulla.
Volevo fare i complimenti a fastweb per la gestione dei suoi
clienti,MAI e poi MAI mi abbonerò in futuro anche avendone la
possibilità e di sicuro lo sconsiglierò a chiunque conosca.
a nessun altro è successo lo stesso?
Daniele


[CUT]
Vai di corsa da un buon avvocato con copia del contratto in mano.
Paolo

Ciao....
l'unica cosa che ti posso dare è un consiglio da amico.
Per esperienza personale ti dico di NON accettare mai offerte 
telefoniche di qualunque gestore siano. Questo perchè i call center che 
chiamano a casa o nelle aziende non sono altro che aziende esterne alle 
compagnie telefoniche che vengono pagate, e bene, per assicurarsi nuovi 
clienti.
Queste aziende per guadagnare non hanno nessun scrupolo e fanno di tutto 
per convincere nuovi clienti. Ma soprattutto, e qui la cosa più 
importante, spesso non sanno nemmeno se nelle zone dove chiamano possono 
attivare i servizi che offrono. Una volta agganciato il nuovo cliente e 
firmato un contratto, o per iscritto o tramite una registrazione vocale, 
lo passano alla compagnia telefonica e solo in questo momento vengono 
fatti tutti i riscontri se è possibile attivare o meno.
Diffidate da chi vi chiama a casa, se una cosa v'interessa informatevi 
voi, Internet sicuramente è un buon sistema per sapere le cose.

ItHammers ha scritto:

io questo non lo sapevo e ti ringrazio di avermelo detto...l'ho
sperimentato purtroppo sulla mia pelle.
Però alla fine della fiera loro si sono presentati come fastweb e il
contratto che io ho firmato è con fastweb quindi è fastweb che si
deve prendere la responsabilità di quello che mi offre,non può essere
alla fine anche colpa mia.
Se usano simili maniere per lavorare gli rinnovo i "complimenti" che
gli facevo all'inizio,bel modo di lavorare e di trattare i clienti.
Quello che è sicuro è che li sputtanerò sempre e comunque ovunque.
E come tutte queste società si nascondono dietro un callcenter senza
dare punti di riferimento ai clienti,per la serie spera che ti vada
bene perchè se ti va male entri nel club degli inxulati.