Newsgroup: it.discussioni.auto.ford
Titolo: FoFi 1.4 TDCi: ANCORA PROBLEMI :-(((

E per l'ennesima volta dovrò portare la Fiesta in officina :(
Ho preso appuntamento per il 27 :-((
Come al solito la mattina stenta a partire: parte solo al 3° o 4° 
tentativo, e per i primi 8/10 Km il motore comunque non va bene: molte 
vibrazioni...
Ormai ce l'ho da 6 mesi... l'ho ritirata a fine giugno.
In questi 6 mesi ha passato più di un mese in officina (non continuativo) 
sempre per lo stesso problema...
L'officina per la verità è sempre stata molto disponibile: macchina 
sostitutiva ogni volta (anche se a benzina)...
I pezzi che sono stati sostituiti li hanno smontati da un'altra macchina 
(che immagino avevano ordinato per venderla) perché la Ford non gli manda 
ancora i ricambi...
Cosa mi consigliate?
-- 
---> 
ra...@despammed.com
                                  ICQ:11928715
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 ha scritto nel messaggio
news:MPG.186dc678f...@news.cis.dfn.de...
.....é molto meglio che ti risponda Andrea in questo caso!
.....anzi, ne approfitto per sapere, visti i presupposti, se non ci siano gli
estremi per chiedere la sotituzione del motore...
--
fastfreddy
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info & utilities: IDAF "Natale con i tuoi"
raduno a Verona il 21.12 - "lungadige capuleti"
dettagli nel msg del 12.12 inviato alle 10.18
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ICQ# 169805094


quanto vorrei aiutarti! :(
per ora posso darti solo tutto il mio appoggio morale pechè so che è una
situazione davvero pesante...
--
Max Etere
massimili...@programmando.org
http://www.programmando.org
FoFi Techno 1.2 16V MY96, 3 porte, Jewel Green
FoFo Ambiente 1.8 TDCi 100 CV, 3 porte, Blu Executive


 Ho preso appuntamento per il 27 :-((
 [cut]
    Io, veramente, non so come fai. Dove trovi il tempo e la voglia di
passare tutto quel tempo in officina.
    Perso per perso, vai da un avvocato e comincia ad informarti su come
farti sostituire l'auto. E' assolutamente inconcepibile una situazione come
la tua.
P.
--
Focus Zetec TDdi SW 3/01
Acquamarine Frost
PESCARA


 estremi per chiedere la sotituzione del motore...
Il problema secondo me non si risolve neanche con la sostituzione del 
motore :(
E' un problema del circuito di alimentazione. Si svuota.
Lo vedo perfino io... c'č un tubicino trasparente vicino alla valvola di 
non ritorno (quella a "soffietto") in cui passa il gasolio.
Ebbene... quando c'č il problema il tubicino č vuoto.
-- 
---> 
ra...@despammed.com
                                  ICQ:11928715
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Idaf - it.discussioni.auto.ford č un newsgroup moderato
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 passare tutto quel tempo in officina.
Il tempo non č un problema...
Vado lě, gli lascio la macchina, e mi danno quella sostitutiva...
Perň onestamente č una rottura...
Tra l'altro mi danno sempre una macchina a benzina... la mia č diesel :(
-- 
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ra...@despammed.com
                                  ICQ:11928715
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 ancora i ricambi...
Hai provato a scrivere al CRC o a telefonare 0691806900.
In ogni caso, cerca di sottolineare la disponibilità della concessionaria
(al quale, altrimenti, il CRC addosserà ogni problema...), chiedi che la
vettura venga controllata da un tecnico Ford.
Purtroppo ci sono alcuni casi in cui la soluzione è difficile, e non sempre
la hotline Ford riesce ad aiutare in modo efficace il personale delle
concessionarie.
Una diffida del legale potrebbe sembrare un'idea, ma solo finalizzata a
richiamare l'attenzione della direzione della concessionaria.. alla quale, a
ragion veduta, puoi sempre mandare una raccomandata senza per forza chiamare
un legale. Esponi chiaramente le tue ragioni, ovviamente, facendo
riferimento a tutti gli interventi effettuati (per il concessionario sarà un
attimo verificare, a condizione che i tecnici abbiano inserito gli
interventi, cosa che è successa di sicuro trattandosi di interventi in
garanzia)
Insisti per una sostitutiva a gasolio, a meno che la macchina a benzina sia
una Focus RS....
--
Andrea RP
andr...@infinito.it
and...@gelcauto.gbsnet.it
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L'indirizzo 
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 verrà dismesso.
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

Che gasolio usi, voglio dire : è semprelo stesso fornitore?
Cosa ti hanno cambiato ?
La valvola EGR è a posto?
A caldo come va?
scusa l'interrogatorio.
DanieleN


 una Focus RS....
Non hanno vetture sostitutive a gasolio, almeno per quanto ne so io.
Finora mi hanno appioppato 2 nuove Fiesta 1.4 a benzina (di cui una con 
gli adesivi sulle fiancate), identiche alla mia, ed entrambe con il 
parabrezza che fischia a 120 Km/h :)
-- 
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 A caldo come va?
Nessun problema.
L'unico problema è dopo che è stata ferma qualche ora.
Se poi parte non ci sono più problemi.
-- 
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ra...@despammed.com
                                  ICQ:11928715
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

 parabrezza che fischia a 120 Km/h :)
scusa, e non lo hanno sistemato?? Sulle demo/sostitutive??
--
Andrea RP
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

 scusa, e non lo hanno sistemato?? Sulle demo/sostitutive??
Esatto...
Non lo hanno sistemato...
D'altronde le macchine sono le loro... mica posso andare a dirglielo :)
-- 
---> 
ra...@despammed.com
                                  ICQ:11928715
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 Hai provato a scrivere al CRC o a telefonare 0691806900.
Ho telefonato a questo numero, ho parlato con la Sig.na Ponticelli, le ho 
raccontato la situazione, ma mi ha detto che quello non è un ufficio 
tecnico ma commerciale... ho chiesto l'intervento di un tecnico Ford, ma 
la signorina mi ha detto che non dipende da me, ma dal concessionario.
Comunque siamo rimasti d'accordo che il 27 (quando porto la macchina dal 
concessionario) la richiamo.
-- 
---> 
ra...@despammed.com
                                  ICQ:11928715
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Caro Razzo , che situazione dell' ..azzo !! Parrebbe proprio che tu abbia a
motore spento, quindi pompa ferma, una rientrata di aria che ti svuota i
tubi. Fai controllare la tenuta del tubo di mandata gasolio in arrivo alla
pompa. Magari è solo un raccordo stretto male e con l'ogiva (se c'è)
rovinata. E' un particolare che spesso sfugge, ti cambiano il filtro ma non
il raccordo al filtro... . Purtroppo può essere anche la pompa...
DanieleN


 tubi. Fai controllare la tenuta del tubo di mandata gasolio in arrivo alla
Guarda... dopo che gliel'ho portata 5 volte per lo stesso problema, e 
dopo che sono stato per 5 settimane con la vettura sostitutiva, credo 
proprio che abbiano pensato a tutto.
L'ultima volta che sono andato il capofficina mi ha detto che hanno 
sostituito tutto il circuito tranne il serbatoio ed il tubo che dal 
serbatoio arriva al motore...
-- 
---> 
ra...@despammed.com
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Ma la pompa l'anno "toccata" ?
Pensa che ridere se hanno sostituito tutto tranne l'unico pezzo che andava
sostituito.
Prova a chiedere un accordo tipo: voi sostituite la pompa (gratis), se va a
posto la cosa rinuncio a prendervi i giro per tutta l'eternità, se non va a
posto ve la rismontate e mi prendete in giro me...
Magari ci stanno.
Scherzi a parte se davvero è l'unica cosa che non hanno ancora cambiato non
rimane che quella come fonte del problema.
Augxxx...ops, stavo dicendo:  in bocca al lupo !
DanieleN


 concessionario) la richiamo.
fatti seguire. L'ufficio non è commerciale, nè tecnico: è un ufficio di
relazioni con i clienti. Che poi il concessionario ti abbia dato una
macchina di colore diverso dal previsto, o che non funzioni semplicemente,
determina la leva che dovranno muovere, come succede sempre per gli uffici
di customer care.
SUGGERIMENTO: anche se cercheranno di evitare, cerca di comunicare CON FAX E
MAIL e non a voce.
--
Andrea RP
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 MAIL e non a voce.
Quindi mi consigli di mandare un'email, piuttosto che telefonare, domani?
-- 
---> 
ra...@despammed.com
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 Quindi mi consigli di mandare un'email, piuttosto che telefonare, domani?
la chiami e le chiedi un indirizzo di posta elettronica, o meglio il fax.
Non so se lavorino ancora con le mail, almeno da quando hanno deciso di non
seguire 
t...@ford.com
--
Andrea RP
andr...@infinito.it
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Razzo scusa ma che problemi hai avuto?
A me si spegne l'auto a volte improvvisamente(pericolosissimo), mi hanno
rimappato la centralina ed ora il problema rimane a volte solo a freddo.
Fammi sapere ciao
-- 
questo articolo e` stato inviato via web dal servizio gratuito 
http://www.newsland.it/news
 segnala gli abusi ad 
ab...@newsland.it


 rimappato la centralina ed ora il problema rimane a volte solo a freddo.
A me no...
Comunque c'è un mio amico con la C3 1.4 HDi.
Una volta è capitata la stessa cosa pure a lui... e pure lui ha fatto 
ripartire la macchina con la famosa "pompetta".
-- 
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ra...@despammed.com
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E per l'ennesima volta sono rimasto a piedi.
Stamattina la macchina č partita regolarmente, parcheggiata per il 
pranzo.
Mezz'ora fa provavo ad uscire, ma la macchina non č partita.
Ho chiamato il numero verde, adesso viene il carro attrezzi a prenderla. 
Purtroppo gli autonoleggi qui sono chiusi, se ne parla forse domani, nel 
frattempo vado a piedi :(
Mertedě porteranno la macchina all'officina, spero che stavolta 
risolveranno il problema definitivamente.
-- 
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                                  ICQ:11928715
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 risolveranno il problema definitivamente.
Chiedi al concessionario la sostituzione. Mi pare che i tre tentativi per la
riparazione siano ormai ben passati...
Hai la documentazione dei precedenti interventi?
--
Andrea RP
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 Hai la documentazione dei precedenti interventi?
No, purtroppo no... non mi hanno dato niente...
-- 
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 No, purtroppo no... non mi hanno dato niente...
Vabbè, se sono affidabili dovrebbero starci, tanto una cosa del genere (che
pure rappresenta un bel problema) capita raramente...
--
Andrea RP
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 No, purtroppo no... non mi hanno dato niente...
Che tipo di documentazione dovrebbero darmi?
-- 
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                                  ICQ:11928715
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 uguale, in quanto è palese che i difetti non sono risolvibili con gli
Ma a te è mai capitata una cosa del genere?
Nel caso accettino cosa succede: mi danno una macchina nuova uguale alla 
mia o una macchina usata uguale alla mia?
-- 
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                                  ICQ:11928715
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 Fai una lettera cortese, senza intervento del legale, per ora, alla
Stamattina ho chiamato la Ford Italia, il servizio clienti.
Ho parlato con la stessa tipa con cui avevo parlato prima di Natale, e mi 
ha detto di andare in concessionaria e farla chiamare.
Sono andato in concessionaria, l'auto era già lì (portata dal carro 
attrezzi stamattina presto).
Il capo-officina ha telefonato davanti a me alla signora del servizio 
clienti, e sono rimasti d'accordo che lui avrebbe chiamato la "linea 
diretta" dei tecnici Ford Italia, e poi sarebbero rimasti in contatto. La 
signora ha preso il mio numero ed ha detto che mi avrebbe tenuto 
aggiornato.
Dopodiché sono andato a parlare con il titolare del concessionario, 
proponendogli la sostituzione dell'auto.
Lui mi ha detto che volendo fare la sostituzione "usato contro nuovo" ci 
avremmo rimesso entrambi: io perché avrei dovuto pagare una differenza, 
lui perché avrebbe dovuto fare una valutazione molto superiore a quella 
di mercato, per non perdermi come cliente.
Il suggerimento è stato lo stesso tuo (AndreaRP): una lettera 
raccomandata al concessionario, e per conoscenza alla Ford Italia, 
proponendo la sostituzione della macchina con un veicolo uguale, 
indicando i giorni di fermo macchina, ed indicando (grosso modo) i lavori 
effettuati (io non sono un meccanico, non conosco i dettagli).
Poi, insieme con il responsabile dell'officina, abbiamo ricostruito la 
storia dei "ricoveri" dell'auto, ed adesso preparo la lettera.
Ti terrò aggiornato.
Grazie per l'aiuto.
-- 
---> 
ra...@despammed.com
                                  ICQ:11928715
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 Fai una lettera cortese, senza intervento del legale, per ora, alla
Proprio stasera mi hanno restituito la Fiesta.
Hanno sostituito il serbatoio del gasolio (completo di galleggiante) e le 
tubazioni che portano il gasolio dal serbatoio al vano motore, su 
indicazione dei tecnici Ford.
Bah... vediamo cosa succede... :-|
-- 
---> 
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                                  ICQ:11928715
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 Bah... vediamo cosa succede... :-|
Oggi pomeriggio la macchina mi ha di nuovo lasciato a piedi :(
Non è partita...
Ieri pomeriggio mi ha telefonato la tipa del servizio clienti della Ford 
Italia (da Roma) dicendomi che il mio concessionario aveva lavorato 
insieme con i tecnici Ford (per telefono) per risolvere il problema. Mi 
ha detto che potevo andare a prendere la macchina e che mi avrebbe 
richiamato lunedì per avere notizie.
Ieri sera vado a prendere la macchina, oggi pomeriggio il problema si 
ripresenta.
 
Domani mattina richiamo il carro attrezzi (so come fare per farla 
partire, ma non ho NESSUNA intenzione di aprire di nuovo il cofano), e la 
faccio portare lunedì mattina di nuovo in concessionario.
Nel frattempo (ho controllato sul sito delle Poste) la mia raccomandata è 
arrivata alla Ford Italia stamattina.
Lunedì mattina la signora del servizio clienti mi ritelefona e le dico 
che la macchina è di nuovo dal concessionario. Le dico della 
raccomandata, e dico anche a lei che chiedo la sostituzione dell'auto.


 storia dei "ricoveri" dell'auto, ed adesso preparo la lettera.
Prego.
--
Andrea RP
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

 raccomandata, e dico anche a lei che chiedo la sostituzione dell'auto.
Se non ti richiama, richiamala tu, dille di controllare la raccomandata.
Un dettaglio: LEI 06 91806900 sta a Pomezia. Se hai scritto la raccomandata
a Via Argoli, non l'avrà a portata, mandale un fax.
Chiedile il SUO indirizzo mail diretto.
Presentale con cortesia tutta la storia, e indica il numero complessivo di
nterventi tentati, facendo presente che comunque preferisci risolvere la
cosa bonariamente, senza iniziare un'azione legale.
Insomma, non essere aggressivo, è una questione psicologica...
--
Andrea RP
andr...@infinito.it
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

 nterventi tentati, facendo presente che comunque preferisci risolvere la
Ok... ok...
Finora non sono stato aggressivo... :)
Sono stato molto gentile...


 raccomandata.
L'ho chiamata lunedì pomeriggio, aveva già saputo che la macchina era di 
nuovo in officina.
Le ho detto (sempre con molta gentilezza) della raccomandata, le ho 
chiesto se le era arrivata, e poi gliel'ho inoltrata via fax. Le ho detto 
che chiedevo la sostituzione dell'auto (visto che da novembre ad oggi ha 
passato in officina circa 40-45 giorni), ma lei si è dimostrata MOOOLTO 
scettica, dicendo che la sostituzione non è una cosa poi così semplice, 
il caso deve essere particolare, ecc. ecc.
Insomma: mi ha fatto capire che non se ne fa niente...
Poi mi ha detto che mi avrebbe richiamato ieri (ma non si è fatta 
sentire).
Lunedì in serata sono andato a prendere un'altra macchina di cortesia (ho 
una Fiesta 1.2 benzina, il modello immediatamente precedente a quello 
attuale), ed ho parlato col capofficina, che ha detto che non mi avrebbe 
più restituito la mia macchina finché non fosse stato sicuro al 200% che 
era tutto a posto. Inutile dire che sia lui che i responsabili 
dell'officina sono dalla mia parte: è inammissibile che una macchina 
nuova mi lasci a piedi un giorno si e l'altro pure (almeno davanti a me 
dicevano così).
Ah... a quanto pare adesso hanno sostituito tutto l'impianto di 
alimentazione a partire dal serbatoio (completo) fino alla pompa 
(esclusa), compreso i tubi che dal serbatoio portano il gasolio al 
motore.
Stamattina la signora del servizio clienti mi ha richiamato, dicendomi 
che l'officina sta lavorando sulla macchina e che presumibilmente mi 
chiameranno domani, se riescono ad ultimare il lavoro. Lei però non c'è, 
ed ha detto che mi richiama lunedì.
Bah... staremo a vedere ...


 Insomma, non essere aggressivo, è una questione psicologica...
Lunedì sera ho di nuovo preso la macchina dall'officina.
Martedì mattina di nuovo a piedi :(
Mi sono stancato... è da novembre che questa storia sta andando avanti.
Una settimana dal concessionario, un paio di giorni a casa.
I giorni di fermo macchina, da novembre ad oggi, sono stati circa 50 
forse 55.
Il servizio clienti della Ford Italia non serve a niente... la linea 
tecnica (quella con cui il concessionario si mette in contatto diretto 
con i tecnici della Ford) non serve a niente: vanno per tentativi.
Ho portato pazienza finora, e sono sempre stato gentile, sia con il 
concessionario che con quelli del servizio clienti, ma mi sono stancato.
La mia pazienza ha raggiunto un limite...
Stamattina ho telefonato per l'ennesima volta allo 06.91806900, ho 
parlato per l'ennesima volta con la stessa signorina, solo che stamattina 
mi ci sono incazzato.
Lei mi ha assicurato che avrebbe chiesto l'intervento di un "flying 
doctor" per la mia macchina... io ho detto che non voglio il dottore, 
voglio una SOLUZIONE. E' inammissibile che una macchina NUOVA passi 3 
mesi in officina...
Lei mi ha detto: "lei lo sa: la sostituzione non è possibile".
Io ho detto che la sostitizione è prevista dalla normativa, che sono 
stati fatte tante prove sulla mia macchina, ma il problema continua a 
verificarsi, sempre uguale, e che mi sono stancato che si vada avanti per 
tentativi. La sostituzione è prevista per i casi gravi, ed il caso è 
grave: la macchina mi lascia a piedi in continuazione. E' una macchina di 
cui non posso fidarmi: non ci posso andare da nessuna parte, non ci posso 
neanche girare in città.
Ma lei ha detto che non c'è niente da fare.
Allora l'ho minacciata...
Le ho dato l'ultimatum: ancora 15 giorni. Se il problema non si risolve 
avranno notizie dall'avvocato, e vedranno il mio caso pubblicato su 3-4 
giornali, al Gabibbo, da Mi Manda Rai 3, ecc. ecc.


 ha scritto nel messaggio
news:MPG.1898a870f...@news.cis.dfn.de...
.....hai visto le lamentele dei fiestisti su
http://www.omniauto.it/home/
  ?
.....ci sono anche risposte di Ford Italia; magari ti sono utili a qualcosa...
.....ti risparmio i link in firma alla nuova fiesta che lascio in questi
giorni...  :-/
--
fastfreddy
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.....cut...
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ICQ# 169805094


 
http://www.omniauto.it/home/
  ?
Si, visto...
Ma è solo qualcuno che si lamenta, e ce ne sono altri per cui è tutto ok.
Comunque il mio problema è diverso...


 Le ho dato l'ultimatum: ancora 15 giorni. Se il problema non si risolve 
Non so se le minacce hanno avuto effetto...
Mi ha richiamato nel pomeriggio, mi ha detto che è andata dal 
responsabile della "linea diretta", ma che purtroppo era impegnato in 
riunione; pertanto gli ha lasciato un appunto.
Domani sarebbe tornata da lui e mi avrebbe richiamato...


 Domani sarebbe tornata da lui e mi avrebbe richiamato...
.....spero tu abbia ragione: resta il fatto che il balletto delle
responsabilità a cui stai assistendo fa piangere...certo che visti tutti i
casini a cui si assiste anche su ida, si potrebbe organizzare un bel casino
a mezzo stampa in accordo tra idani e idafiani  (e altri ng di motori)
--
fastfreddy
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http://www.automobilismo.it
http://www.infomotori.com/a_18_IT_1716_1.html
http://www.motorsport.it/html/pagina.php?id=838
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per rispondere in e-mail elimina la "_stilo_"  :-)
ICQ# 169805094
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Ma è mai possibile che per ottenere qualcosa, se si è gentili non si ottiene
nulla, bisogna sempre arrabbiarsi ?!?!?
Comunque non mollare è giusto che ti cambino l'auto.
--
Hell (29,66/90, VR)
FoFo 1.8 TDdi Zetec SW 2000 Blue Executive
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 Domani sarebbe tornata da lui e mi avrebbe richiamato...
Da LEI forse, in quanto trattasi della Sig.ra Alessia Di Faostino Team
Mamager.......
Vuoi sapere in anticipo cosa ti risponderà?!?......
Vogliamo "Venirle in contro" e Siamo profondamente dispiaciuti pe quanto
accaduto, ad ogni modo siamo disponibili a proporle per tramite della sua
concessionaria una permuta favorevole..........
E ti ritroverai a versare 2.000 Euro per un'altra fiesta o 5.000 per una
focus.....
Andrea RP che ne pensa??
Non credo possa e voglia confermare, ma è così!
Ciao!!!!
Marcus
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 Andrea RP che ne pensa??
Poveretto lui...
Lui proprio non c'entra niente, la macchina non l'ho presa da lui 
(purtroppo, probabilmente me l'avrebbe fatta sostituire), con Ford Italia 
non c'entra niente (č un semplice dipendente, e non credo abbia influenza 
in questo tipo di decisioni).
In una email precedente mi ha perfino dato dei consigli (contro gli 
interessi della Ford), e mi ha detto che la sostituzione mi spetterebbe.
-- 
---> 
ra...@despammed.com
                                  ICQ:11928715
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ATTENZIONE:
Utilizzate l'indirizzo qui sopra per rispondere.
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Ciao Razzo
Il comportamento di Andrea RP è sempre encomiabile!
Che dire.......... Un mito!
--
Hell (29,66/90, VR)
FoFo 1.8 TDdi Zetec SW 2000 Blue Executive
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 Domani sarebbe tornata da lui e mi avrebbe richiamato...
Mi ha richiamato oggi.
Mi ha detto che l'ispettore ha parlato con l'officina, e che l'officina 
deve fare dei test sulla macchina e mandare i risultati ai tecnici.
Lunedì mi fa sapere qualcosa. Nel frattempo le ho ricordato che lunedì 
saranno 3 settimane che la macchina è ferma in officina da quando l'ho 
chiamata per la prima volta (il 7 gennaio). Per non contare i 2 mesi e 
mezzo che aveva già passato in officina. Le ho detto che vorrei evitare 
di finire in tribunale e che vorrei evitare di farli finire sui giornali. 
Comunque ora sto aspettando la proposta (per la sostituzione) da parte 
del titolare del concessionario.
Lunedì decido cosa fare. Nel frattempo comincio a prepararmi la seconda 
raccomandata... poi lunedì vedo se è il caso di spedirla o no.
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