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Titolo: Hellò Gratis ?

Salve a tutti
Dando un'occhiata alla bolletta appena arrivata mi sono accorto che la
promozione hellò gratis (che tanto hanno sbandierato in tv mesi addietro)
non è stata applicata correttamente... io uso poco il telefono, così ho
effettuato solo 1h e 9 minuti di telefonate urbane, in teoria avrei dovuto
pagare solo i 9 minuti,ma mi sono accorto che mi sono state invece
addebitate quasi completamente. Spinto da curiosità sono andato a
controllare la bolletta del bimestre scorso: avevo effettuato 47 minuti di
telefonate urbane, me le avrebbero dovure rimborsare tutte, invece non è
stato così...
Ora, non è per le irrisorie cifre, ma mi è sorto il dubbio se fosse successa
solo a me una cosa del genere, perchè è evidente che se loro aggiungono con
questo trucco anche solo un euro ad ogni bolleta che mandano, beh è evidente
che la campagna pubblitaria per la promozione hellò gratis se la pagano con
i soldi che dicono di regalarci.
Avete mai fatto caso se vi restituiscono effettivamente i minuti di
conversazione che promettono?
Io per curiosità li ho chiamati, tanto per sentire cosa dicevano ma mi hanno
praticamente sbattuto il telefono in faccia, non vi sto a raccontare la
conversazione ma vi garantisco che è stata davvero divertente.
Sono proprio dei simpaticoni
Ciaociao
A.

 ha scritto nel messaggio
news:nLpAc.2962$c_1....@twister1.libero.it...


 Ti rimborsano i minuti di conversazione, non lo scatto alla risposta.
Viene fatta le media in base al tempo e al costo effettivo della
conversazione comprensivo dello/degli scatti alla risposta.
per A: puoi "postare" gli importi specifici del totale delle chiamate
(urbane e interurbane) e relative durate, piu' gli importi associati
alle voci :
    Hello' Gratis (telefonate interurbane)
    Hello' Gratis (telefonate locali)
Ciao

Anche io sapevo che avrebbero fatto la media sul mio consumo, così come
scritto nelle FAQ del loro sito.
Lo scorso bimestre, secondo quanto riportato sulla bolletta, ho effettuato
un totale di 1h 7m 45s di chiamate urbane, pari a 4065 secondi, il consumo è
stato di 2,15 ¤ (questo costo ovviamente comprende sia il traffico in
tariffa ridotta, sia quello in tariffa intera, sia lo scatto alla risposta).
Secondo il sito il rimborso sarebbe: 2.15/4065 (media del costo per secondo
delle mie telefonate) *3600= ora equivalente rimborsabile, il risultato è
che mi avrebbero dovuto rimborsare circa 1,90¤, invece mi rimborsano solo
73¤cent.
La bolletta del bimestre precedente è ancora più lampante, ho effettuato
meno di un ora di chiamate, quindi dovevano essere rimborsate integralmente,
ma non è stato così.
Ora, come si vede le differenze sono esigue e non ho intenzione di mettermi
a litigare con loro per un euro (anche se se lo meriterebbero, visto come ti
trattano), ma mi è venuto il dubbio che facessero questo giochetto con molti
e se moltiplichiamo l'euro per i milioni di contratti che ci sono in giro la
cosa non è più tanto esigua.
Grazie per l'interessamento Wil
Ciao e a presto
A.
(che sta per Adriano)

Non avevo fatto caso che avessi chiesto il dettaglio anche delle
interurbane, eccolo:
Locali:             28 chiamate, 1h 7m 45 s, costo 2.15? (rimborso
dichiatato un ora 1,90?, effettivo 0,73? )
Interurbane:     22 chiamate 23m 11s, costo 2.58? (rimborsate integralmente,
essendo meno di 1/2 ora)
Grazie ancora e ciaociao
Adriano

 A.
Come giŕ detto č lo scatto alla risposta che ti/ci frega!!!
Io faccio cosě: uso l'ora gratis per connettermi ad internet a 56K ad un
provider del mio distretto :-))
-- 
questo articolo e` stato inviato via web dal servizio gratuito 
http://www.newsland.it/news
 segnala gli abusi ad 
ab...@newsland.it

 
Cioe'? Spiega per favore. A me risulta che sommano tutta la spesa per 
le urbane (scatti e tempo), dividono per i minuti totali e 
moltiplicano per 60. Questa e ' la cifra che detraggono e sulla mia 
bolletta il calcolo funziona.
-- 
Marco

Come hanno già detto WIl e Marco il calcolo lo fanno sommando tutti i
consumi, compreso lo scatto quindi, dividendo per i secondi di conversazione
effettuati, e moltiplicando il risultato 3600, la descrizione di trova sulle
FAQ di 
187.it
.
Ho controllato altre bollette, fino a qualche tempo fa funzionava tutto
egregiamente, solo negli ultimi mesi i calcoli non combaciano, quindi non
può essere lo scatto alla risposta il problema, visto che qualche mese fa mi
veniva rimborsato.
Va be', comunque a me era sorta soprattutto la curiosità di sapere se fossi
l'unico, o se fosse un problema generalizzato, questo sempre per il discorso
dell'euro a bolletta...
Sarò fuori una settimana, quindi per ora vi saluto
Ciao e grazie per le risposte.
Adriano

 non è stata applicata correttamente...
Anche io avevo controllato poco tempo fa le bollette dell'ultimo anno e
rifacendo i conti di Hello gratis i conti non mi tornavano, ma essendo la
differenza piccola in assoluto ho lasciato correre, anche a questo punto
nasce il sospetto di una truffa generalizzata che si affida al fatto che
tanto "nessuno controlla" o se lo fa poi non sta a sbattersi per pochi
centesimi...
Ho fatto i conti per le ultime 7 bollette, cioe' a partire da quando esiste
Hellò gratis. Tra parentesi, ho teleconomy24 ma questo non dovrebbe contare
affatto per il calcolo. I rimborsi li ho calcolati come dice la faq di
187.it
, calcolando il costo medio al secondo e poi moltiplicando per 3600
(Urbane) o 1800 (Interurbane).
I conti per le telefonate interurbane (in media ca. 0.50Euro, iva escusa) mi
tornano sembre esatti al centesimo, mentre quelli delle urbane non tornano,
non sempre almeno (la prima e' di 02/03, e poi a seguire):
Previsione Effettivo Delta
1.24         1.23     0.01
1.18         1.18     0.00
1.14         1.06     0.08
1.04         0.99     0.05
1.18         1.04     0.14
1.21         1.18     0.03
1.39         0.90     0.49
le differenze sono, ovviamente, sempre a sfavore dell'utente... come vedete
sono pochi centesimi per volta, tranne l'ultima volta dove sono ben 49cent
Qualcun'altro puo' riportare un comportamente del genere?
Lorenzo

 bolletta il calcolo funziona.
Cioč:
1) le telefonate le faccio sempre con altro operatore (CPS)
2) l'ora gratis bimestrale la sfrutto con un'ora di collegamento a 56k....
Totale: pago solo il canone a Telecom (bolletta sempre inferiore a 30,00
Euro) e le altre telefonate all'altro operatore.
Ciao


 
Scusa, non mi sono espresso bene. Il "cioe'" era riferito 
all'affermazione sullo scatto alla risposta, non sulle tue modalita' 
di consumo dell'ora "gratis".
Quello che intendo dire e' che lo scatto e' (o comunque dovrebbe 
essere) conteggiato nello sconto, non addebitato a parte. Se tu fai 
una telefonata di un'ora, sessanta di un minuto o 3600 di un secondo, 
paghi sempre uguale, cioe' zero.
Chiaramente, se invece superi l'ora, la cifra da pagare puo' essere 
diversa perche' ti viene sempre scontata un'ora "proporzionale" ai 
tuoi consumi. Es. se fai 70 minuti di conversazioni urbane ti vengono 
scontati i 6/7 (60 minuti di 70 totali) del totale complessivo speso 
e qui entra in ballo il numero di scatti alla risposta!
Spero di essere stato piu' chiaro stavolta.
ciao
-- 
Marco