Newsgroup: it.tlc.gestori.fastweb
Titolo: informazioni recesso

salve,
un mese fa ho sottoscritto un contratto di fastweb easy a 40 Euro
mensili, richiedendo contestualmente l'opzione SuperAdsl (la 20M
insomma), senza linea telecom.
il 12 di questo mese mi hanno attivato la linea, durante il periodo di
qualifica andavo 1 scheggia (toccavo i 6 Mbit), poi mi hanno assegnato
una 2 mega bit, con un upload di appena 100 kbit! ciò significa che ho
la banda strozzata e se scarico un file non posso fare null'altro. (e
la qualifica per la 20 Mbit non mi è stata mai fatta!)
La mia storia non finisce qui! nei successivi 2 giorni dalla qualifica
ho avuto disconnessioni frequenti, impossibilità di navigare e
disservizi vari, segnalati ma mai risolti.
A quel punto ho deciso di recedere dal contratto, essendo nei 10 giorni
successivi all'attivazione (contratto telefonico), ho mandato la mia
bella raccomandata ma a loro è arrivata l'undicesimo giorno
dall'attivazione, quindi non vogliono sapere di rimborsarmi i 98 euro
di attivazione, né vogliono liberarmi la linea, dicendo che ho sforato
dai 10 gg a disposizione! devo aspettare quindi 2 mesi prima che la
storia finisca!
secondo loro la causa dei disservizi è il mio doppino usarato...c'è
però da dire che sono in un appartamento nuovissimo, ultimato lo
scorso anno, ed il mio vicino di pianerottolo, con l'offertà full (tv,
telefono etc) viaggia a 6 Mbit costanti!
come devo comportarmi??? loro dicono che il servizio di connettività
mi è stato dato, anche se non è ciò che pubblicizzano! ho diritto al
rimborso della somma?
dovrei rivolgermi ad un avvocato???
possono addebitarmi il costo del tecnico per l'installazione del cavo
indipendente???
a qualcuno è successo ciò che è successo a me??
aiutatemi!
grazie :)

 ha scritto nel messaggio 
news:1159547355.3...@m7g2000cwm.googlegroups.com...
salve,
A quel punto ho deciso di recedere dal contratto, essendo nei 10 giorni
successivi all'attivazione (contratto telefonico), ho mandato la mia
bella raccomandata ma a loro è arrivata l'undicesimo giorno
dall'attivazione, quindi non vogliono sapere di rimborsarmi i 98 euro
Scusa ma non fa fede la data in cui tu l'hai spedita ??? 

 Scusa ma non fa fede la data in cui tu l'hai spedita ???
...loro si ostinano a dire che fa fede la data in cui la ricevono! ciò
significa che per rientrare nei 10 giorni bisognerebbe spedire la
raccomandata ancor prima di avere il servizio attivo!
ho già mandato 2 fax di protesta con allegata la ricevuta delle poste!
la cosa che mi sconvolge è che non vogliono lasciarmi andare! e poi
non accettano il fatto che un cliente possa avere disservizi...pare gli
sia concesso tutto! un operatore mi ha detto che un utente famiglia ha
bisogno di internet solo per leggere la gazzetta, quindi se la
connessione tentenna all'utente non cambierà nulla...e che loro
comunque hanno offerto il servizio! putroppo io con internet ci lavoro
e poi non posso accettare che per 40 euro mi venga offerto un servizio
scadente della serie: vabbè, sappiamo di offriti 1 servizio che vale
poco, ma sei stato te ad abboccare!
ciao :)

 dovrei rivolgermi ad un avvocato???
Si, ma per conoscenza anche ad Ass.Consumatori.
Un esempio:
http://www.ascii.it/fastweb.htm
-- 
La paura dell'astronauta.
"Timore reverenziale di tecnologie che portano l'uomo 
a percorrere dei percorsi particolarissimi".

 raccomandata ancor prima di avere il servizio attivo!
La tua storia mi sembra persino troppo allucinante rispetto agli standard
Fastweb, per altro ultimamente, e non solo ultimamente, abbastanza penosi.
Comunque non ci sono scuse e loro lo sanno bene: fa testo la data d'invio
della raccomandata.
Quindi tu non resti niente e sono certo che loro ne prenderanno atto,
sempre che la tua non sia una storia inventata.
Non che di queste dubbie storie di doppini degradati non ne esistano...
Anzi, purtroppo.

Marc Serafino ha scritto:

ti assicuro che la mia storia non è assolutamente inventata...anzi!
sto litigando spesse volte al telefono con la sezione amministrativa
proprio perchè non vogliono saperne di accetare il mio recesso!
putroppo non sono un avvocato e quindi non so come bisognerebbe
comportarsi in questi casi...
arrivati a questo punto spero solo che vogliano liberarmi la linea in
fretta....
...non vorrei che sì mi restituiscono i costi di attivazione...ma che
poi mi addebitino i costi che loro hanno dovuto sostenere per attivarmi
la loro **PESSIMA** offerta! che alla fine sarebbero sicuramente
maggiori di 98 Euro...
attendo altre loro comunicazioni riguardo la data di
disattivazione...anche se ho poche speranze nella serietà di questa
compagnia...
ciao :)

 proprio perchč non vogliono saperne di accetare il mio recesso!
Non ci sono storie: se e' avvenuto entro i termini, ossia entro 10 giorni,
sono  obbligati ad accettarlo.
Se non vuoi prenderti un  avvocato iscriviti ad una associazione
consumatori che ti dara' assistenza legale gratuita e mettitli all'angolo.
Per iniziare puoi tu stesso scrivere una lettera di diffida dove li inviti
a rispettare il diritto di recesso.