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Titolo: Incredibile

Un mio amico aveva Alice ADSL.
Voleva passare a Wind Canonezero ADSL. Ha chiamato il 187 dicendo di
togliere l'ADSL.
Dopo 3 giorni la portante era staccata.
E' un mese che aspetta l'ADSL Wind e ha chiamato il 187 100 volte per sapere
se avevano liberato la linea. Incazzato ha detto: "mi sono
rotto...toglietemi tutto!"
Il giorno dopo hanno staccato completamente la linea sia voce che adsl.
Ma secondo voi? sono normali? possono staccare tutto cosi'? Tra l'altro non
gli hanno chiesto nemmeno codice fiscale e altri dati per identificare la
persona che era al telefono.........mah!

 rotto...toglietemi tutto!"
E allora ce l'hanno tolta...perche' si lamenta ancora?

> E allora ce l'hanno tolta...perche' si lamenta ancora?
Perche' gli hanno tolto la linea telefonica non solo l'adsl!!

 rotto...toglietemi tutto!"
di cosa si lamenta?
Hanno fatto bene a toglierla, per il riscontro non serve il cod.fiscale
vedono la corrispondenza del numero da cui arriva la telefonata e loro hanno
sempre la possibilità di dimostrare la telefonata, non devono nemeno
chiedere il tabulato :))
Se poi il tuo amico è un ragazzino e l'azione ardita ha fatto incazzare il
padre..............
Ciao
Emanuele

 sempre la possibilità di dimostrare la telefonata
In che modo? Registrare le telefonate e' reato.

 ha scritto nel messaggio
news:3zqxc.45863$Wc.14...@twister2.libero.it...

Mai sentito parlare di tabulati ? quelli che danno alle forze dell'ordine?,
loro li hanno, e sono tenuti ad averli per legge, e possono usarli per
dimostrare che tu hai telefonato alla tal ora e dimostrare la corrispondenza
alla richiesta registrata dall'peratore (registrata nel senso di inserita la
richiesta nel sistema).
Poi non è vero che è reato a priori registrare le telefonate, basta avvisare
l'interlocutore del fatto che si stà registrando.
ciao
Emanuele

 senso di inserita la richiesta nel sistema).
Mi sembri un po' drastico nell'affermare questo. i tabulati vengono
utilizzati per ipotesi di reato penale, non per contestazioni inerenti la
cessazione di un rapporto contrattuale (fattispecie civilistica).
In effetti l'operatore avrebbe dovuto identificare l'interlocutore, ma non è
detto nemmeno che non l'abbia fatto, visto che Steve non era presente
direttamente alla telefonata e quello che gli ha riferito il suo amico è la
versione del suo amico e stop. Il quale ha dimostrato di non sapere nemmeno
lui quello che diceva!
Oltretutto non mi è chiaro perchè se "dopo 3 giorni la portante era
staccata" continuava a chiamare il 187 per sollecitare l'attivazione
dell'adsl di Wind. Forse perchè Wind scaricava su Telecom proprie
responsabilità (come fa sempre attraverso il suo Call Center)?
-- 
Leva le mani in alto per rispondermi privatamente.

 responsabilità (come fa sempre attraverso il suo Call Center)?
Lui non conosce nemmeno la differenza tra 187 e 155.
Io gli avevo detto di aspettare ma lui non mi ha ascoltato. Lui e' uno scemo
ma loro secondo me non possono staccare una linea....tra l'altro la linea e'
intestata al padre.
Io quando chiamo il 155 mi fanno delle domande per essere sicuri che sono
io....

Steve wrote:

Ti assicuro che anche gli operatori del 187 hanno l'obbligo di identificare
l'interlocutore nei casi di variazioni contrattuali (non ovviamente per la
richiesta di semplici informazioni).
Per la cessazione della linea non è comunque necessario che a chiamare sia
il titolare, basta che l'interlocutore si qualifichi e si presenti come
titolato a cessare.
Può succedere infatti che il titolare sia deceduto, o all'estero e
impossibilitato a chiamare.
E' ovvio che, se successivamente il titolare si fa vivo entro un certo
termine e dice di non avere autorizzato la variazione contrattuale, ha
diritto al ripristino delle condizioni preesistenti senza alcun aggravio.
In questi casi la buona fede del Gestore circa l'operazione effettuata è
comunque garantita dal possesso dei dati del Referente.
D'altra parte, se ci pensi bene, chiunque potrebbe spacciarsi per il
titolare stesso fornendone il codice fiscale (è riportato infatti sulla
fattura, come su tutti i documenti fiscali).
Bisognerebbe ritornare all'accettazione delle sole comunicazioni scritte, ma
in questo modo andrebbero a farsi benedire tutti gli snellimenti
burocratici che le stesse associazioni dei consumatori hanno reclamato per
anni e finalmente ottenuto.
Ciao.
