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Titolo: Nuova Attivazione linea business ISDN e ADSL

Carissimi nuovi amici!
Eccoci qua con, a quanto leggo, l'ennesimo problema con Telecom Italia.
Vengo al dunque ed espongo il problema:
Nella prima settimana di queste mese (maggio, ndr) ho effettuato la
richiesta di una nuova linea commerciale (191) ISDN multinumero (3
numeri aggiuntivi) e contestualmente dell'ADSL Fast 5.
La settimana successiva mi chiama un tecnico telecom e gentilmente mi
dice che l'attivazione dell'adsl avverrà il 11 maggio mentre per
l'attivazione della linea ISDN bisognerà aspettare fino al 19. Poco
male, dico io, solo qualche giorno in più dei 10 previsti da contratto
(perchè noi sappiamo che c'è un contratto ma per ora mai firmato).
Il giorno 11 si presentano i tecnici e, visto che loro non ne avevano
voglia, lasciano a me l'incarico di posare i cavi telefonici nelle
canaline a muro dandomi appuntamento per la giornata successiva per
attivare la linea adsl.
Io bravo (futuro?) cliente poso i cavi come da loro gentile richiesta e
loro, puntualmente, il giorno successivo si presentano e in 7 minuti di
orologio mi consegnano il modem/router (orrendo) della Pirelli,
installano la presa tripolare e si congedano con i saluti.
L'ADSL funziona perfettamente.
Bene, fino a qua tutto bene. Ora basterà aspettare 7 giorni e tutto
sarà attivo.
Il giorno 19 si ripresenta sempre il tecnico della volta precedente ed
installa la borchia ISDN, collega i cavi e... non c'è tono di
centrale!
Dopo svariati tentativi e controlli vari il tecnico (dopo 15 minuti
buoni di attesa al telefono presso i suoi colleghi) riesce a sapere che
i numeri telefonici che il numero principale che mi era stato
assegnato, nei 15 giorni precedenti, è stato assegnato anche ad un
altro cliente al quale gli avevano già attivato la linea telefonica.
E voi gentili lettori direte: "Beh, semplice! Basta prendere un altro
numero!"
E invece no! Bisognava aspettare altri 10 giorni solo per:
- Riottenere nuovi numeri telefonici.
- Fissare un altro appuntamento con il tecnico.
Oggi siamo al 30 maggio 2006 e non ho ancora avuto i nuovi numeri
telefonici o, quantomeno, avuto la possibilità di parlare con qualche
persona che effettivamente sappia ciò che dice (ogni riferimento agli
operatori Telecom è puramente volontario).
Dalle ultime chiamate sembra che, per avere dei nuovi numeri telefonici
sulla mia linea, io debba: mandargli un fax con esplicita richiesta di
cessazione del contratto precedente e richiesta di nuovi numeri.
Allora, popolo, la mia domanda è questa:
Se io faccio questa richiesta qual è la probabilità che, oltre ad
rimenere senza linea voce, rimanga anche senza linea ADSL? Tenete
presente che qui stiamo parlando di linee business (191 per capirci)
dove tutto costa di più e tutto avviene con tempi stranamente più
lunghi. Strano, molto strano.
Mi affido a voi e alla vostra saggezza.
Stefano
PS: E' ovvio che partirà fax e raccomandata A/R verso Telecom Italia e
per p.c. ad AGCOM e forse ad altri enti/associazioni/garanti con le
varie richieste come da contratti e leggi.

Dunque:  avere la linea ISDN e ADSL  significa che dopo aver installato
l'isdn, dall'esterno ti riportano un secondo cavo collegato ad un presa
dati dove colleghi l'adsl.
Per quanto riguarda il succo iniziale del tuo problema, ebbene questo
fatto di darti un numero che è stato dato a un altro cliente non ne ho
mai visti i casi e comunque accade quando gli operatori e i loro
terminali dormono all'inpiedi.
Ti consiglio di sollecitare al 191 ripetutamente con terminologie
severe!!  se non si presentano allora DENUNCIALI!!!
Per l'adsl penso che non venga toccata !!!
l'ultimo guaio l'ha passato mia zia e mia cugina:
Avevano il telefono intestato a mio zio.
Si erano stufati di tenerlo e lo hanno tolto.
Quando sono andati a riattivarlo, inzialmente anziche' trovarsi il
nuovo numero, si sono trovati quello vecchio, nonostante che lo avevano
cessato, anche se la linea non era muta, ( c'era il segnale ma non
telefonava e riceveva),. Chiamai il 187 e mandarono un tecnico che ha
aperto la presa primaria e con uno strumento ha cambiato la
numerazione.
COMUNQUE IN SINTESI:
Penso che l'adsl non abbia problemi.
Tu mantieniti in contatto dopodiche' se non adempiono, DENUNCIALI ...