Newsgroup: it.tlc.gestori.fastweb
Titolo: Mi devo preoccupare se..

Telecom si rifuta di tagliarmi la linea ?
Mi hanno portato hag e router ma pare che l'attivazione slittera' perche
telecom si rifuta di tagliarmi la linea.
Mi hanno chiesto il codice fiscale per vedere se era giusto ma non dipendeva
da quello , mi hanno detto che "non sanno" ..forse problemi tecnici.
Brutto segno .
Volevo farvi un'altra domanda :
Il router (speed touch home) che i tecnici mi hanno lasciato a casa e' gia'
configurato ?
Non mi sembra visto che mi risponde sull'indirizzo 10.0.0.138 che e' quello
di default, inoltre collegandomi tramite browser all'indirizzo di
configurazione non c'e impostata ne password ne altro , windows mi rilascia
un indirizzo in dhcp del tipo 169.254.x.x che e' quello che il sistema
operativo rilascia in automatico in assenza di server dhcp.
Grazie
Ciao

 operativo rilascia in automatico in assenza di server dhcp.
vedi sopra

e invece mi sa che mi devo preoccupare ho ritelefonato per chiedere
ulteriori informazioni pensando che potesse dipendere dalla preselezione
automatica che ho con wind , ma mi hanno detto che la motivazione di telecom
e':
Presenza di apparati sulla linea.
Che sara' mai ?
Comunque mi hanno detto che se gli rifutano anche la seconda richiesta che
hanno fatto sara' a titolo definitivo :(
Mi sa che viaggero in sella al mio 56k fino all'arrivo della fibra.
Ciao
Ps: comunque potevano informarsi prima installarmi hag e modem e lasciarmi
con un solo telefono in casa.
"DrSlump" <mechm...@libero.it.LEVAMI> ha scritto nel messaggio
news:ruJk8.1550$sP6....@tornado.fastwebnet.it...
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 con un solo telefono in casa.
Stacca il cavo che va dall'HAG alla presa, prendi capo dalla parte dell'HAG
e attaccalo sulla presa di sinistra sul filtro insieme col modem, l'altro
invece lascialo sulla presa centrale.

 ha scritto nel messaggio
news:AkIk8.73102$Ns4.2...@news2.tin.it...
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 ha scritto nel messaggio
news:GZKk8.69285$_u5.1...@news1.tin.it...
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 ha scritto nel messaggio
news:el0l8.1664$sP6....@tornado.fastwebnet.it...
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 abbonati ;)
già, purtroppo succede anche questo...e solo per la poca chiarezza del
sistema informativo tra numero verde e pagina web.
e per fortuna hai bloccato la seconda richiesta, se no sai cosa succedeva?
T.I. non avrebbe accolto una terza richiesta, così la tua istanza di ULL con
fastweb sarebbe stata "respinta definitivamente" e addio linea per chissà
quanto tempo... no comment.
questo è quello che è successo ad un amico che ha richiesto dsl l'estate
scorsa: era in cps con infostrada e nessuno da via caracciolo gli ha detto
di dare disdetta a quel servizio, nemmeno quando le richieste presso T.I.
venivano rigettate per i famosi "apparati presenti sulla linea".
il risultato è che, per ammazzare l'attesa, il buon amico dopo decine e
decine di chiamate è riuscito a sapere da un amico di un amico che lavora
nel call center che la richiesta era stata appunto "respinta
definitivamente". Ora, se proprio vuole togliersi il capriccio di fastweb
deve aspettare la posa delle fibre ottiche nella sua via...
come dici tu, questo è un atteggiamento passivo di FW.
speriamo in bene
ciao
stranger

 ha scritto nel messaggio
news:_o3l8.1697$sP6....@tornado.fastwebnet.it...
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 > >  č proprio la carrier preselection che hai con wind, loro la chiamano
cosě...
ah, cavolo, finalmente ho capito la causa di tutti questi "problemi tecnici"
con il passaggio a FW di linee ADSL ... ma porca miseria, perchč non parlano
chiaro quelli del 192 dicendo ai clienti che fare per le pratiche di
attivazione (vedi disdire servizi con altri carrier).
Mah, ... continuando cosě quelli del call-center di FW si avviano a vincere
l'ambito premio "Besugo d'oro" dell'anno.
P.S.  ottima idea mettere nelle FAQ la disattivazione di carrier
preselection diverso da Telecom Italia
Ciao
--
Sergio
sergio....@fastwebnet.it
sber...@libero.it

L'esperienza ha del tragicomico in ordine:
Ore 12.00 Mi chiama l'omino Fast Web dicendomi che non mi possono piu' 
attivare e verrando presto ariprendersi il tutto.
Tiro giu' un po di santi.
Ore 14.00 Ritelefono al call center 30 min di attesa e mi dicono la 
stessa cosa , NON POSSONO MANDARE NEMMENO LA SECONDA RICHIESTA IN PIU' 
MI HA DETTO CHE LORO NON DISDICONO PER NULLA LA CARRIER PRESELECTION.
Ore 15.00 Mi metto l'anima in pace e penso alla fibra come l'discesa di
qualcuno dal cielo.
Ore 15.10 Dal lavoro Scarico la posta e mi scrivono: la sua pratica e'
stata bloccata come da lei richiesto quando vorra' mandarla avanti ce 
lo deve comunicare.
Ore 15.30 Penso di prendere l'elenco e cercare uno psicologo per me e
da consigliare al Call Center, Fast neuro mi e' risucita in 1 settimana
 a farmi esaurire , mi immagino come nella pubblicita' davanti a una
 fica e io che gli dico MEGATELEFONo
MEGAINTERNET MEGATUTTO e alla fine non ho un cazzo.!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
-- 
Posted via Mailgate.ORG Server - 
http://www.Mailgate.ORG

 wrote in message
news:r7cl8.1752$sP6....@tornado.fastwebnet.it...
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 wrote in message
news:el0l8.1664$sP6....@tornado.fastwebnet.it...
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 a FW senza "traumi".
personalmente traumi zero !
anzi vado da dio ! personalmente è migliorata anche la qualità della fonia
... in zona da me Telecom aveva una linea piuttosto disturbata :-((.
--
ciauz,
---------------------------------------------
® Mr. Magoo ® @ Fastweb
----------------------------------------------

 wrote in message
news:gHol8.114$9A4....@nreader2.kpnqwest.net...
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 wrote in message
news:e8e88a66df0493dbc57...@mygate.mailgate.org...
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 ha scritto nel messaggio
news:1447a9ea62d43dfdc49...@mygate.mailgate.org...
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 posso sottoscrivere le FO fi FW?
da quanto ho capito leggendo le disavventure altrui (io ho FW con fibra
ottica e sono stato fortunato, hanno attivato la linea in fretta e 0
problemi, a parte caduta linea per dannato limite dei 6 MAC address e
qualche disservizio qua e là) i casi sono 2:
1) FW ti può collegare in fibra, nessun problema per il tuo servizio Tele2,
questi ti portano in casa una nuova linea che non c'entra nulla con TI,
quindi dipende da te se mantenere o meno il doppino TI
(occhio che con la FO non puoi più usare carrier alternativi tipo Tele2,
Infostrada, ecc. perchè sei sulla rete di proprietà FW, quindi trasmissione
dati e fonia solo con FW, al contrario delle linee installate da TI che
appartengono a tutti i carrier, cosa che TI fatica molto a capire)
2) FW può darti per ora solo una linea ADSL, quindi usano la linea che hai
già in casa (il doppino telefonico) per collegarti alla loro rete.
Subito una domanda: hai il servizio di carrier preselection con Tele2
attivato sulla tua linea TI ? se si, disattiva subito il servizio altrimenti
appena richiedi FW ti verrà risposto (con calma, dopo qualche mese di
tragiche telefonate al 192) che il servizio non può essere erogato "per
problemi tecnici dovuti a presenza di apparati sulla linea".
Sempre in caso di ADSL FW, l'abbonamento a Tele2 non disdettarlo, aspetta
prima l'OK tecnico definitivo di TI / FW altrimenti nel caso ci fossero
altri problemi ad attivare la tua linea ti troveresti a dover tornare
indietro sborsando i soldi per un nuovo abbonamento Tele2.
Lo so che è un pò complicato, ma tutto sto casino (soprattutto per
abbonamenti ADSL) è dovuto alla pessima gestione del rapporto clienti da
parte del customer (un)care di FW.
Basterebbe che alla richiesta di attivazione abbonamento gli operatori del
call-center avessero nella lista "to-do" il controllo se questi servizi
siano attivi sulla linea del cliente per link ADSL e nel caso lo fossero
potrebbero avviare loro la pratica di disdetta per conto del cliente, o
almeno informarlo subito sulle cose da fare (tipo le poche info che ti ho
dato io in 10 righe, non mi sembra così difficile ... ;-(( .. mah ?! .. ).
Saluti (ed in bocca al lupo per il tuo link FW in fibra).
--
Sergio
sergio....@fastwebnet.it
sber...@libero.it

Ti ringrazio, ho letto con attenzione il tuo msg. Quindi posso stare
tranquillo
e farmi installare le FO, e disdire con calma tele2 e poi togliere T.I.
Questo
e' possibile poiche' le FO sono comunque indipendenti dal doppino o la
linea di
T.I.
 Avendo letto dei problemi con DSL di FW, pensavo che esistessero gli
stessi vincoli
con le FO, invece mi sembra di aver capito che non e' cosě.
 E' corretto tutto cio'?
Vi ringrazio ancora :))


 ha scritto nel messaggio
news:778579c5d4ee7c3fede...@mygate.mailgate.org...
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La mi avventura con Fast Web si e' purtoppo tragicamente conclunsa ancor
prima di nascere
oggi mi hanno comunicato che la mia pratica e' stata definitivamente
archiviata , cio' significa
che mi tocchera' apettare la fibra fino a dopo l'estate.
L'omino fast web che con cui ho parlato oggi e' stato molto gentile , il
che mi
ha in qualche modo trattenuto dallo scagliarmi contro di lui che
poveraccio
non centra nulla.
Mi ha chiarito pero' che questa e' la politica di Fast Web e che questi
sono gli accordi che hanno con telecom.
Non so fino a che punto questi accordi tutelano gli utenti e Fast web so
solo
che ora mi ritrovero a dover pagare ancora Telecom per chissa' quanti
mesi
, mentre fast web si trovera un cliente in meno.
Ciao
