Newsgroup: it.tlc.gestori.fastweb
Titolo: Uff... ma è assurdo...

Non capisco...
	...mertedì scorso arrivano, finalmente, i tecnici Fast Web
(per un contratto firmato il 26 settembre), e mi installano l'Hag
(scatolotto nero). Se ne vanno testando solo il telefono e lasciandomi
30 metri di cavo per l'allacciamento a internet, con la motivazione
che non hanno più tempo (però se invece che alle 10.30 fossero venuti,
come da appuntamento, alle 9.00...). Di contro, io, causa loro,
arriverò in ritardo alle lezioni.
Firmo (perché sono ciula)... esco, vado all'università, poi al lavoro,
torno, allaccio il cavo di rete... e non funziona un piffero. Nemmeno
il telefono funziona più.
Ok, no panico. Chiamo l'assistenza con la Telecom. Mi chiedono se ho
ricevuto il cd di installazione... no, non mi hanno dato nessun cd. Mi
chiedono se i tecnici hanno testato la connessione a internet... no,
non hanno testato niente (solo il telefono), perché erano in ritardo.
Seguo le procedure dettatami dal ragazzo del supporto tecnico... ma la
rete non viene rilevata. Allora il ragazzo mi dice che probabilmente è
stata interrotta perché qualc'un altro ha tentato di connettersi alla
rete con qualche computer non autorizzato. Rispondo che in casa mia
c'è un solo PC, che vivo solo, che sono stato fuori tutto il giorno e
che, in ogni caso, ho sottoscritto un contratto "tutto senza limiti".
...rassegnato accetto un appuntamento con i tecnici per mercoledì
pomeriggio.
Stamattina, martedì, alle 10.30 suona il campanello: sono i tecnici di
FW, gli stessi del martedì precedente.
- ma non dovevate venire domani?
- si, ma va bene lo stesso no?
- ...ok.
Si scopre che qualcuno ha staccato la mia fibra ottica dal catalist e
l'ha sostituita con la propria. La mia è stata agganciata a una porta
inattiva. Poi si scopre che sono stati altri tecnici FW tecnici a fare
l'assurdo cambio. Cmq, i "miei" tecnici ripristinano i giusti
"aggangi" sul catalist e proviamo il telefono. 
E' un cordless, comprato il giorno prima. Il tecnico lo "slaccia" da
Telecom e lo allaccia allo scatolotto grigio di FW... non da segni di
vita. Lo stacca e lo riattacca a Telecom... morto.
- dia un'occhiata lei che è il proprietario - mi dice - temo di
romperlo.
...controllo... non aveva inserito lo spinotto dell'alimentazione
elettrica sulla base del cordless.
Ok, ora il telefono funziona, funziona anche con FW. Evviva!
- possiamo provare anche la rete? - azzardo, memore della settimana
prima.
- no, mi spiace, abbiamo pochissimo tempo - (appunto io avevo chiesto
venissero nel pomeriggio del giorno dopo e non "una" mattina a
"sorpresa"... vabbé).
Ok, pazienza. Mi tranquillizzano che se il telefono funziona, funziona
anche internet. Io fiducioso esco, vado all'Università. Quindi al
lavoro. Finalmente torno a casa. Un amico mi ha prestato il suo cd di
installazione che i tecnici, per la seconda volta, non avevano con
loro.
Mi porto parte dei 30 metri del cavo di rete in camera, attacco lo
spinotto alla scheda di rete... non funziona un piffero.
Chiamo l'assistenza. Dopo più di 30 minuti risponde una voce
fastidiosa. Mi dice di fare così. Di fare cosà. Faccio tutto. Mi dice
che devo installare la scheda di rete che però qui, da me, risulta
perfettamente installata.
Infine mi dice... - reinstalli la scheda di rete, poi ci richiami che
ci sono pochissime persone in coda stasera.
Ok... reinstallo tutti i driver (scaricati un attimo prima usando
Tiscali, quindi i più recenti). Controllo. Tutto ok. Richiamo...
attendo... attendo... non ci crederete, attendo per più di due ore...
!!
Due ore in attesa!!!  o_O
Finalmente risponde qualcuno. Una ragazza. Gentilissima. Non riesce
però a risolvere il problema. Mi consiglia di cambiare scheda di rete.
Uff... però, gente... io domani comprerò questa benedetta scheda 3Com,
ma... che palle.
Ma a voi è andata così?
Ciaù!
Carlo (ammettiamolo, molto deluso).


Tutti abbiamo avuto dei problemi nell'allacciamento, ma ti assicuro che una
volta risolti, non li ricorderai!!! :-))
--
SM
Se cerchi vecchi vinili
www.stanislao461.supereva.it

 Carlo (ammettiamolo, molto deluso).
Io ho chiamato il 192.192 settimana scorsa per sottoscrivere
l'abbonamento.
Martedi sono venuti due tecnici alle 10 del mattino,alle 13 avevano
finito l'installazione,avevano testato sia telefono che internet e io ho
cominciato a navigare da subito. In tutto tra mia chiamata e prima
navigazione a velocita' supersonica e'passata una settimana. Sono stato
fortunato ?
In bocca al lupo.
Marcus

...Non e' per portar sfiga, pero' secondo me il problema e' un altro.
Comprando un'altra scheda di rete e' inutile, non funzionera' neanche dopo.
Se dopo ti funzionera' e' perche', nell'attesa del tuo acquisto, loro hanno
risolto qualcosa di sconosciuto al momento della tua denucia ai tecnici.
Dirti di comprare un'altra scheda di rete e' guadagnare tempo e basta.
Fammi sapere... Che scheda di rete avevi che non "va" ?
Ciao
Emanuele
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Inviato via 
http://usenet.libero.it

Fammi sapere... Che scheda di rete avevi che non "va" ?
Ciao Emanuele,
	la scheda montata nel mio PC è una Realtek da 13 euro.
Ok, si potrebbe, a questo punto, ritenere la scheda responsabile del
malfunzionamento (o meglio, non funzionamento), della rete. Però, a
parte che in remoto da FastWeb vedono benissimo la mia scheda e hanno
potuto dirmi anche il modello, nessuno dei loro tecnici, ancora, mi ha
dimostrato che la rete qui funziona.
Non hanno, cioè, verificato il funzionamento della rete nessuna delle
due volte che sono venuti a risolvere (si fa per dire), i problemi che
ancora sussistono.
Ieri sera ho chiamato l'assistenza per la terza volta e ho richiesto
ancora l'intervento di un tecnico. Quando mi dimostreranno che la rete
funziona allora sosterrò la spesa per cambiare scheda di rete e tutto
il necessario.
Ma prima di allora no. Sarebbe assurdo da parte mia (e per il mio
portafoglio), comprare schede di rete e provarle fino a scoprire il
modello adatto... e se il problema è nel cavo, per esempio? O nel
catalist?
Bah... a distanza di quasi due settimane io pago un "senza limiti" e
funziona solo il telefono (per fortuna almeno quello).
Sono veramente molto deluso.
Ciao!
Carlo

volta risolti, non li ricorderai!!! :-))
Sisi, ne sono ultra convinto. Infatti non ne vedo l'ora!
Epperò qui da me ancora non funzia un piffero.
Comincio a pensare che di questi problemi persistenti e debilitanti
(in senso "informatico" ^_^), ne terrò memoria a lungo...
Ciaù!
Carlo