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Titolo: da repubblica

http://www.repubblica.it/2003/j/sezioni/scienza_e_tecnologia/centrali/centrali/centrali.html
fate un po' voi.

 fate un po' voi.
Bella scoperta!
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 fate un po' voi.
Potrebbe essere una cantonata, invece è certamente vero che, anche in
Italia, chi paga bollette + salate viene trattato meglio.
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Ciao
Al

>fate un po' voi.
Non vedo cosa ci sia da stupirsi. Non se lo so mica inventati i call
center, è così da sempre ed entro certi limiti è pure giusto che sia
così. Se io compro un'auto all'anno (o più di una, succede) è ovvio
che la concessionaria mi tratti coi guanti, se invece arrivo e chiedo
un'utilitaria pretendendo di dar dentro una uno di 15 anni non mi
aspetto certo il tappeto di velluto rosso; o quantomeno, se me lo
stendono sospetto che sia per mettermelo in quel posto, se ho un
minimo di cervello. Similmente, se arrivo al distributore su un 3000 a
benzina e chiedo il pieno mi puliscono il parabrezza, se arrivo su una
panda e chiedo 5 euro di super, ma per piacere alzi il tubo per farla
entrare tutta, fanno fatica a indicarmi dov'è lo straccio.
Qualunque fornitore tratta meglio i buoni clienti e coloro che,
potenzialmente, possono essere buoni clienti. Non c'è niente di male:
non è come, ad esempio, l'accesso alla sanità pubblica, in cui
chiunque dovrebbe avere diritto al miglior trattamento possibile, nei
limiti dell'applicabile.
Se un piccolo cliente è particolarmente rompicoglioni, poi, si può
anche farne una questione meramente economica. Il cliente A mi rende X
euro, e mi costa Y. Se Y>X, conviene perdere il cliente. Succede tutti
i giorni in tutti i campi.

sarebbe gravissimo se fosse vero... spriamo che non lo sia.
In primis, credo che tutto quanto passi dalla stampa (specie se
palesemente schierata politicamente, come è il caso di Repubblica) sia
da prendere con le molle. Il primo intento di quel software è
sicuramente valutare il consumatore, non il reddito. Il reddito ne è
sicuramente un parametro, ma certamente non il solo. 
In secundis, se fosse vero gli unici per cui sarebbe gravissimo
sarebbero le aziende che lo usano come parametro per giudicare i
clienti: il reddito non è assolutamente una misura di quanto una
persona è disposta a spendere. Anzi, conosco dei ricchi che sono
davvero restii a far uscire una lira dalle loro abbienti tasche e dei
poveretti che sono consumatori compulsivi.
In tertiis, è anche questione di target: se hai un reddito di 25.000
euro all'anno, ben difficilmente ti arriverà a casa l'invito a provare
la BMW Z8 (125.000 euro). Ti arriverà quello per ANDARE A VEDERE la
Mini o al più la serie 3, con scritto bello in grande "a partire da
199 euro al mese". Provarle sarà già un po' difficile.
Tornando a fastweb, io ho un abbo privato e uno, molto più oneroso,
office. Non noto grandi differenze di trattamento tra i due. Secondo
me FW se ne impipa alla grande.
Suggerirei poi a tutti di non escludere a priori la possibilità che
articoli del genere siano scritti con il fine nemmeno troppo occulto
di turbare gli animi e smuovere i complessi di inferiorità, in ultima
analisi facendo insorgere il bisogno di spendere del denaro.
E comunque sia è innegabile che parte dell'immagine che una persona dà
di sè è data dal denaro che si mostra disposta a spendere - la buona o
cattiva disposizione del proprio prossimo segue di conseguenza. E'
così per tutti, me incluso (anche se cerco di evitarlo quanto più
posso), e sono convinto che se ti fai una piccola analisi scoprirai
anche nel tuo comportamento delle tracce di questo atteggiamento.
Ma alla fine poi, che male c'è nell'avere una buona disponibilità di
denaro e godere del favore di chi offre beni e servizi? Non mi risulta
che sia vietato nè dalla legge nè dall'etica. E anzi, potrebbe anche
essere uno sprone a migliorarsi: ma il 99% delle persone, una volta
che si sistemano con il loro stipendiuccio da 850 euro al mese (tale è
lo stipendio medio italiano), si ritengono soddisfatte e non alzano un
grammo più del necessario, salvo poi ritenere di valere molto di più,
e aspettarsi di essere trattati come se si valesse ancora di più.