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Titolo: Domanda per i Colleghi (lunghetto)

Breve storia:
il cliente firma un contratto con Allsecures diversi anni fa, è una polizza
"Malattia" di durata decennale. Nel 1997, dopo diversi anni di contratto,
viene sottoposta al cliente una nuova polizza che sostituisce quella vecchia
e che prolunga la data di scadenza per altri 10 anni.
Il cliente nel Dicembre 1999 deve effettuare un piccolo intervento
ambulatoriale e porta la documentazione in agenzia (si scoprirà poi che è
una sub-agenzia), gli impiegati garantiscono la liquidazione in 30 gg.
Nella seconda settimana di Gennaio il cliente riceve la telefonata
dall'impiegata della Allsecures (poi Gruppo UAP, infine AXA) che gli
comunica l'impossibilità di liquidare il sinistro perché "non le spetta
nulla".
Il cliente viene in agenzia da noi (dove ha altri contratti) e vediamo
subito che la polizza copre solo il Ricovero Ospedaliero e i Grandi
Interventi Chirurgici, per cui anche noi, pur non conoscendo il prodotto le
consigliamo di farsene un altro ed eventualmente disdire il contratto in
corso entro 60gg dalla liquidazione o dal rifiuto della stessa.
Il punto è che sotto detta clausola ne è presente un'altra:
"Le Parti qualora non abbiano esercitato la facoltà di recesso entro il
compimento del secondo anno di assicurazione si impegnano a mantenere in
vigore l'assicurazione sino alla naturale scadenza pattuita, rinunciando a
tale facoltà di recesso, salvo che nella stessa annualità si verifichino due
o più sinistri regolarmente denunciati".
Ora, io ho lasciato la faccenda in sospeso mandando il cliente a sentire il
parere di un legale, ma secondo me ci sono poche speranze di disdire il
contratto, nessuna di farlo nuovo visto che il cliente è piuttosto
inbufalito "dato che lui ha pagato un milione all'anno per dieci anni per
niente, ecc. ecc.":-(
Voi che ne pensate?
Saluti Marco C.

 wrote in message
10neddh$303$1...@fe2.cs.interbusiness.it...


 wrote in message
ClBs4.3549$IY.2...@news.infostrada.it...


Secondo te, posso usare gli evidenziatori colorati al posto delle penne?
:-))
In effetti il cliente è portato a capire solo quello che gli interessa,
pensa che sue anni fa (appena arrivato in P....) avevo rinnovato un
contratto RCA con un vecchio cliente, abbinandogli una polizza infortuni per
i rischi da circolazione (conducente anonimo su macchina identificata) =
120.000
L'anno scorso abbiamo anche assicurato la RCA del figlio (convivente
neopatentato) e abbiamo consigliato una polizza a copertura del nucleo
famigliare al posto di quella in essere =210.000 che secondo me (e secondo
lui) andava bene visto che copriva tutti 24ore su 24, che stessero guidando
o facendo la doccia.
La settimana scorsa ritorna per la ricorrenza della RCA e mi dice:" ma sai
che non sono convinto della polizza che mi hai fatto .. ci sono tutte quelle
franchigie ..."
Sob ... Pessimismo e Fastidio penso io, non ci sono franchigie a parte IP!!!
Alla fine risulta che lui aveva allegramente letto le condizioni sbagliate,
...
comunque abbiamo annullato la polizza (tanto le faccio solo annuali ormai) e
ne abbiamo fatte due, una per ogni macchina per il solo rischio da
circolazione = 220.000.
Saluti Marco C.

Dunque, il primo contratto era All., il secondo era praticamente identico,
stessa garanzia e stessi massimali, cambia solo lo stampato di polizza che
porta il logo UAP.
Per quanto riguarda il cliente, lo conosco appena dato che solo quest'anno č
venuto ad assicurarsi l'RCA e poi si č presentato con questo problema
specificando fra l'altro che non intende fare altri contratti di nessun
tipo!
Perņ una consulenza posso dargliela lo stesso!
Saluti Marco C.

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