Newsgroup: it.tlc.gestori.telecom
Titolo: MI SENTO RAPINATO!!!!

Come la TELECOM perde clienti
La storia:
Sono un utente obbligatoriamente TELECOM, le mie esigenze sono pressappoco
le seguenti:
-          telefonate urbane nella norma (4-5 telefonate giornaliere)
-          telefonate interurbane (poche, 4-5 alla settimana)
-          telefonate verso cellulari (poche, 3-4 alla settimana)
-          internet parecchio movimento, (minimo 2 ore al gg fino a 6 ore in
gg particolari)
In passato circa due anni fa, avevo la cosiddetta bolletta normale ed i miei
costi si aggiravano dalle 80.000 alle 110.000 lire mensili.
(anno 2000 - 1°bim. 169.000 - 2°bim. 124.000 - 3°bim. 209.000 - 4° bim.
198.000 - mi  mancano le fatture 5° e  6° bim.estre )
(Anno 2001 - mi  manca 1° bim. - 2°bim. 212.000)-
Mi viene  proposto da una operatrice della stessa TELECOM di passare ad
altre tariffe "più convenienti"  per me e mi viene proposta la Teleconomy no
stop: in pratica risparmierò molto e avrò molti vantaggi.
Morale la mia bolletta che dovrebbe essere "più conveniente" sale nel 3°bim.
2001 a 362.000 lire.-
Chiedo alla TELECOM informazioni, ed un gentile operatore mi risponde che
sono stato "mal consigliato"  perchè la tariffa più conveniente per me è la
teleconomy 24 e "gentilmente" provvede a fare la trasformazione dicendomi
che risparmierò  sicuramente: infatti la bolletta del  4°bim. 2001 sale a
427.000
Infuriato richiamo la TELECOM e scopro di essere stato  ancora una volta
"mal consigliato"  perché la mia bolletta conveniente sicuramente la
teleconomy no stop. La gentile signorina provvede a fare nuovamente le
opportune variazioni e finalmente le cose sembrano andare meglio: bolletta -
5°bim. 283.000 - 6°bim. 296.000)
Anno 2002. finalmente arriva l'?uro, e le bollette sembrano tutte più
piccole. - 1°bim. 2002 lire 294.000 pari a ? 151 -  2°bim. 2002 156 ? - 3°
162.50 ?  - 4°bim. 308.50 ?.. 597.000 per dirla in vecchie lire. Cosa è
successo?
Ve lo spiego in poche parole:
Nel contratto Teleconomy no stop il collegamento ad internet  a tariffa
agevolata è di sole 40 ore con un numero ISP a scelta del cliente.
Mentre tutte le altre telefonate urbane sono comprese nell'abbonamento.
Ora il sottoscritto, come molti altri utenti, oltre al provider indicato si
collegava ad altri provider con numero urbano, quindi la telefonata doveva
intendersi urbana a tutti gli effetti anche perché nel contratto non vi è
indicato nulla di diverso o contrario:  e non c'è scritto che non puoi
collegarti ad un altro provider o che il numero di questi rientri comunque
in un numero internet con il vincolo delle 40 ore.
Ho richiamato la TELECOM e dall'operatore di servizio ho saputo che:
Madama TELECOM senza avvertire nessuno ed in modo del tutto abusivo ed
arbitrario, ha deciso che dal 4°bimestre tutte le telefonate internet
rientrano nel calderone delle 40 ore anche se il numero scelto è un altro.
Questo per favorire e spingere a fare il contratto "Alice".
Peccato che nella mia area "Alice" (come in tantissime altre aree di
provincia) non sia ancora disponibile, malgrado abbia già fatto richiesta da
oltre sei mesi.
Mi spiegate dove sta tutta la convenienza delle varie offerte?
E' un comportamento corretto quello di TELECOM?
Con quale diritto TELECOM ha considerato le mie telefonate "urbane" come
telefonate internet?
Che cosa si può fare per rompere il monopolio assoluto ed indiscusso di
questa azienda poco corretta?
A chi mi devo rivolgere?
A qualche unione consumatori?
Agli organi di stampa?
Come tutelare i miei diritti?
Chi mi sa consigliare?
Dopo le ferie interpellerò comunque il mio avvocato.
Se c'è qualcuno nelle mie stesse condizioni perché non formiamo un comitato
contro TELECOM?
Inoltre, da 15 gg computer dopo alcuni minuti di connessione si sconnette..
E devo riconnettermi. Ho già avvertito il 187 ma a tutt'oggi nulla il
fenomeno persiste.
Che sia una nuova trovata TELECOM per addebitare infiniti scatti alla
risposta???
Dati i precedenti a pensare bene c'è sempre tempo e non mi stupirei della
cosa.
Se analizziamo i fatti, dal  2000 ad oggi le mie bollette sono aumentate del
200% circa.
Grazie per l'attenzione ed i consigli.
Renato

Si č vero .
Ma non si capisce bene come muoversi .
Domani chiamo il Garante delle Comunicazioni .
Armando

 ha scritto nel messaggio
news:WK889.76704$n04.2...@twister2.libero.it...
(CUT)
| Madama TELECOM senza avvertire nessuno ed in modo del tutto abusivo ed
| arbitrario, ha deciso che dal 4°bimestre tutte le telefonate internet
| rientrano nel calderone delle 40 ore anche se il numero scelto è un altro.
(CUT)
Guarda che la cosa non sta assolutamente nei termini da te descritti. Fa'
una ricerca su Google e troverai centinaia di post recenti sull'argomento.
Ciao.

4 Mesi fa chiamo il 187 ,
l'operatore mi dice il "fatto" che oramai sanno tutti...
io lo faccio .
Nella bolletta scorsa le chiamate verso internet mi vengono tariffate come "urbane" ...
nella bolletta dopo , cioč l'ultima arrivata :
ho un costo di 1000 euro circa ...
perchč allora?
Molti qui dentro se la ridono sulle spalle degl'altri e sulle disgrazie cosi'...
ma io davvero non ho 1000 euro per darli a loro e non credo di aver SBAGLIATO qualcosa io ...
esistono alternative per non pagare la bolletta ?
tipo stacco il contratto con Telecom , che succede ?
A.

> tipo stacco il contratto con Telecom , che succede ?
Se non paghi neanche il canone della linea, dopo un tot di mesi te la
staccano e poi si affidano a una nota societa di recupero crediti per
recuperare quanto gli "devi".
--
-----------
Apocalysse
"Io sono l'Apocalysse e dopo di me il nulla"
http://forum.anvi.it

 Si è vero .


 perchè allora?


I numeri da chiamare sono
081.7507.xxx
cambiando solo le "xxx" con questi :
865
541,
536,
Provare ad avere altre news su
www.agcom.it
;
C'è il numero dell'ufficio Garanzie :
.780
Ed a questo numero chiedere di parlare con qualcuno ancora :
614;
Chi fa sapere prima , mandi qualche news : io ho provato a chiamare ma non risponde nessuno .
Armando .

 una ricerca su Google e troverai centinaia di post recenti sull'argomento.
Infatti ha torto marcio. E mostra pura malafede nell'affermare di essersi
collegato apposta ad altri ISP per far credere "urbana" una chiamata che non
era tale.
--
Andrea de Florence, 
www.andreadeflorence.tk
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www.wind-roaming.tk

 era tale.
NON PARLEREI DI MALAFEDE....
Secondo me non c'è nessun raggiro!!!!
nel contratto non è indicato che non puoi collegarti ad un altro POP
Bastava una clausoletta qualsiasi tipo "qualsiasi linea utilizzata per la
trasmissione dati rientra nel calderone internet."
nel contratto a mie mani è indicato chiaramente che il collegamento ad
internet è inteso "con un numero ISP a scelta del cliente."
Ora il sottoscritto, come molti altri utenti, oltre al provider indicato si
collegava ad altri provider con numero urbano, quindi la telefonata doveva
intendersi urbana a tutti gli effetti anche perché nel contratto non vi è
indicato nulla di diverso o contrario:  e non c'è scritto che non puoi
collegarti ad un altro provider o che il numero di questi rientri comunque
in un numero internet con il vincolo delle 40 ore.
Non vedo alcun raggiro nei confronti TELECOM, secondo me bisogna solo essere
chiari. In ogni caso, visto che la TELECOM "tollerava" (ed erano gli stessi
operatori telecom a consigliare velatamente la cosa....) credo che la
tolleranza ovvero un assenso per quasi un anno diventi quasi un consenso...
oppure sbaglio?
In ogni caso Ti pare corretto il comportamento telecom?
saluti
Renato

in un numero internet con il vincolo delle 40 ore.
Ma Va! non c'è peggiore sordo di chi non vuole sentire e
peggiore cieco di chi non vuol vedere!Non solo vuoi arrampicarti sugli
specchi,ma pensi anche di esser convincente nè?
--
mailto:   
fra...@tiscalinet.it
 / 
in...@pizzairc.it
askme:    
http://forum.pizzairc.it
visitnow: 
http://www.pizzairc.it

 internet è inteso "con un numero ISP a scelta del cliente."
La scelta del cliente si esplicita comunicandola al 187.

 Renato
Ciao!
Simone.
--
ICQ# 19598133
http://www.my-store.it
 : hardware e software


Infatti.... o non leggete con attenzione o non hai capito che cosa hai
letto.
ho detto che un pop lo avevo comunicato al 187 e mi era stato spedito un
contratto scritto a mie mani
(invio copia a chiunque lo richieda) dove non veniva precisato altro se non
quello gia detto!!!
cordialità
renato

 ha scritto nel messaggio
news:ajt76f$1ekh15$1...@ID-58044.news.dfncis.de...


 se non quello gia detto!!!
Cioč che tutte le chiamate a IP diverso vengono tassate in base al normale
listino.....o no?

 in modo chiaro e costruttivo.
Ahimè...invece Tu sei uno dei tanti che... come al solito cercano
di "aggirare" gli ostacoli...
*ROTFL*

 In ogni caso Ti pare corretto il comportamento telecom?
Ahime' si'.


 ha scritto nel messaggio
news:aju9ou$1e16u4$1...@ID-64551.news.dfncis.de...


 ha scritto nel messaggio
news:3Gn89.1918$xi1....@news2.tin.it...
| Grazie andrea per la tua risposta.....
|
| > > | Madama TELECOM senza avvertire nessuno ed in modo del tutto abusivo
ed
| > > | arbitrario, ha deciso che dal 4°bimestre tutte le telefonate
internet
| > > | rientrano nel calderone delle 40 ore anche se il numero scelto č un
| > altro.
| > > (CUT)
| >
| > > Guarda che la cosa non sta assolutamente nei termini da te descritti.
| Fa'
| > > una ricerca su Google e troverai centinaia di post recenti
| sull'argomento.
Dovresti perň quotare in modo corretto, per attribuire le affermazioni ai
suoi legittimi proprietari. C'č una frase mia e molto altro che nemmeno
condivido. Quindi ti prego, in futuro, di stare piů attento.
|
| Fammi sapere per cortesia quale chiave di ricerca hai utilizzato per
trovare
| quello che dici,
| sono interessato.
Comincia con "teleconomy no stop", quindi solo "teleconomy". Ciao.

 almeno nel foglio speditomi dalla telecom
CONFERMO e preciso meglio: hai ragione sia tu che thorval  perchè telecom
mette in internet un testo del contratto e manda a casa un altro testo!!!
infatti quando andai a protestare alla sede telecom per la botosta da me
avuta mi fu presentato un testo del contratto mai visto ritornato a casa ho
visto tra le mie carte ed ho trovato un altro testo ove non vi è alcuna
clausala esplicita per le chiamate ad altri pop!!!
l'offerta  tns mi è stata spiegata dal 187 senza alcun accenno ad altri pop
diversi da quello da comunicare a telecom...domanda:
ma quale contratto abbiamo sottoscritto noi quello comparso in internet o
quello mandato a casa?