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Titolo: forse non è bastato nemmeno l'ISVAP

  Salve,
il 9 maggio 2007 sono stato tamponato.  La liquidazione dei danni della
macchina sono stati saldati entro breve tempo, ma sono ancora in attesa
della liquidazione dei danni fisici che ho riportato. Venne fatto il CID.
 Ho seguito tutta la procedura normale, dopo numerosi solleciti sono
riuscito a farmi assegnare un medico legale dall'assicurazione, dai cui
sono stato visitato a novembre, presentando inoltre il certificato del
pronto soccorso, quelli del mio medico curante per i giorni di malattia e
infine quello di chiusura della malattia.
 Ad oggi non ho ancora ricevuto alcuna comunicazione dalla mia
assicurazione, ed č impossibile riuscire a contattarli.
 Dopo averli avvertiti tramite raccomandata A/R ho presentato ricorso all'
ISVAP circa due settimane fa.
 Ancora nulla.
 Giunti a questo punto posso muovermi per vie legali?  Voglio chiudere
questa storia.
 La mia assicurazione č passibile di sanzioni?  Posso chiedere un
ulteriore risarcimento per il comportamento che stanno tenendo?
 Grazie.
-- 
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 assicurazione, ed č impossibile riuscire a contattarli.
[Cut]
Ma in agenzia, cosa ti dicono?
Zac

 Zac
 Che non ne sanno niente.  Il liquidatore fa capo esclusivamente alla sede
provinciale, e questi non ricevono telefonate, dovrei andare da loro, ma
in pieno orario di ufficio ora non posso proprio permettermi di perdere
mezza giornata (sono distanti da me).
 Dalla mia agenzia quindi nulla, ma è una succursale, quella principale
per fortuna ha un'addetta ai sinistri gentilissima che effettivamente ha
cercato di aiutarmi, ma anche lei ha le mani legate e non può comunicare
direttamente col liquidatore.
 Ovviamente nel corso di questi mesi ho presentato numerosi solleciti
ufficiali al loro numero verde, di cui ho referenza tramite numero di
pratica.
 Una loro scusa è che il liquidatore quest'anno ha preso sei mesi di
aspettativa per malattia, ma altrettanto oviamente non me ne può fregare
di meno, era loro dovere nominare un sostituto.
 Legalmente non posso fare proprio nulla?
Ma è possibile che questi si permettano di fare come vogliono e io cliente
devo sospirare e basta?


 devo sospirare e basta?
Il problema è ricorrente e la lamentela assolutamente fondata.
Sta di fatto che l'intero sistema normativo è stato riformato per
colpire solo ed unicamente gli intermediari, vale a dire gli agenti ed
i loro collaboratori.
Il liquidatore è un lavoratore dipendente ed il suo capo anche, e così
via risalendo fino ai vertici. Nulla di quello che tu puoi fare potrà
colpirli, perchè mai, mai, MAI ci rimettono di tasca loro.
E' comune che non rispondano alle telefonate o siano irreperibili per
settimane o mesi. Inoltre trovo difficile credere che il liqudatore
incaricato sia sempre quello ammalato o in ferie o in permesso:
siccome succede spesso e volentieri, mi sa tanto di scusa.
L'invenzione della posta elettronica ha fatto sì che il liquidatore,
anche per cambiare il rotolo della carta igienica, richieda una e-
mail. Questo dà due vantaggi: in primo luogo può stazionare per ore
alla macchina del caffè o fumare in cortile, essendo certi che la e-
mail arriverà comunque (con il telefono, se non sei in ufficio a
rispondere dopo un po' se ne accorgono). In secondo luogo si può
agevolmente giustificare un ritardo imputandolo alla mancanza di
qualche e-mail.
Invece di intervenire con una normativa sacrosanta che OBBLIGASSE gli
uffici di liquidazione sinistri alla reperibilità in normale orario
d'ufficio o, ancora meglio, introducesse meccanismi di silenzio-
assenso ormai utilizzati anche per l'edilizia, lo Stato ha ritenuto
solo di ingolfare di carta gli agenti. Adesso il cliente deve dare la
caccia per mesi al liquidatore, però ha tanti bei moduli da appendersi
in camera.
L'ISVAP non può fare nulla se non, in rari casi di particolare
gravità, sanzionare economicamente l'impresa. Significa che deve
pagare la COMPAGNIA, giammai il dipendente il quale, come si è detto,
non rischia niente e di conseguenza gliene importa altrettanto.
Avrà la sua busta paga al 27 del mese indipendentemente dal numero dei
clienti che avrà fatto attendere e dal loro eventuale malcontento. Il
cliente può reagire solo con la disdetta, cosa che ancora una volta
NON COLPISCE il liquidatore ma solo l'agente, che non c'entra nulla.
Faccio infine notare che quando il cliente, una volta chiuso il
sinistro, non riceve materialmente l'assegno, MAI viene messo in
discussione che esso possa non essere stato spedito o addirittura
emesso. Siccome lo dice il computer, il liquidatore ha fatto il suo
dovere ed è il cliente ad avere l'onere di dichiarare di non avere
percepito il titolo, quasi che fosse colpa sua. L'OBBLIGO DEL BONIFICO
con relativo codice di riscontro è un'altra utile leggina che resterà
nel mondo dei sogni.
A.L.

Hai avuto fin troppa pazienza. Vai subito da un avvocato.

> ISVAP circa due settimane fa.
l'ISVAp si muov in 2-3 mesi.
Ciao,
N.

 Il liquidatore è un lavoratore dipendente
                       ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
Leggo tutto il discorso, ma quoto questo: ... sicuri sicuri che
l'agenzia o la sede centrale non possa fare nulla, o comunque non
sia responsabile in solido per l'inefficienza (e l'eventuale perdita
di denaro...) cagionata da un suo *dipendente* ?
bye G.L.
-- 
Renaissance, aka Gian Luca Sole
"E' assolutamente evidente che l'arte del cinema si ispira
alla vita, mentre la vita si ispira alla TV" - Woody Allen