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Titolo: pessima esperienza con Direct Line

Ciao a tutti,
  vi invito a guardarvi bene dall'assicurarvi con Direct Line. Nel mio
caso si sono dimenticati di avvertirmi della scadenza della rata di
pagamento con il risultato che la stradale mi ha multato per
700+seqestro della macchina.
Non nego assolutamente le mie responsabilita', ma una mail o una
telefonata a loro cosa sarebbe costata?
Successivamente ho avuto un sinistro senza alcuna responsabilita', ma
Direct Line dopo 2 giorni mi dice che hanno pagato la controparte
dietro loro sollecito, con il risultato che ho dovuto versare a Direct
line l'importo del sinistro per non farmi aumentare la classe.
Non e' finita, all'atto del rinnovo mi avvertono che devo mandare
ulteriori documenti. Quando spiego che li ho gia' inviati con
raccomandata a/r e che posso esibire la ricevuta di ritorno, mi
consigliano comunque di inviare nuovamente perche' loro non trovano
nulla.
In quest'ultima settimana di gennaio tento di chiamarli per avere
informazioni sul rinnovo e niente da fare: il numero verde mi tiene in
attesa per decine di minuti. Provo il numero a pagamento ma la persona
che mi risponde dice che devo comunque passare per il numero del
customer. Provo a chiamare il numero dedicato ai sinistri, ai vecchi
clienti, a cambiare scelte nel risponditore automatico, ho mandato fax
a caratteri cubitali, inviato mail sia da outlook che utilizzando il
sito ma niente di niente.
Non c'e' alcun modo per farsi ascoltare.
Oggi sono alla scadenza della polizza e non c'e' modo di comunicare
con queste persone.
Ma se avessi veramente bisogno di loro per un sinistro o altro di
urgente cosa accadrebbe ?
P.S.: a scanso di equivoci, che non passi per la testa a qualcuno
della Direct di smentirmi su questo forum perche' posso esibire numero
di polizza e tracciati telefonici.

   vi invito a guardarvi bene dall'assicurarvi con Direct Line.
qua c'è qualcuno che lo dice da tempo. il ragionamento che è stato fatto è
semplice. perchè da un'agenzia l'assicurazione costa di più? perchè c'è chi
ti risponde al telefono, chi non ti fa scadere la polizza, chi ti aiuta per
qualsiasi problema (la mia, seppur breve, esperienza è ottima!)...

   vi invito a guardarvi bene dall'assicurarvi con Direct Line.
Se devo dire la mia esperienza, è tutt'altro che negativa. Mi è arrivato per
tempo il preventivo di rinnovo, l'ho confermato entro i 15 gg. dalla
scadenza per telefono (con tempi di attesa mnimi), mi è arrivata la polizza
nuova qualche giorno prima della scadenza ed il pagamento l'ho fatto con la
carta di credito. Tutto fatto senza muoversi, senza dover trovare parcheggio
sotto una agenzia in pieno centro cittadino, ad un costo che nessuna
compagnia tradizionale mi avrebbe fatto. E sono perfettamente a conoscenza
che esiste in polizza la possibilità di rivalsa nei miei confronti (lo
preciso prima che qualcuno sia tentato di farmelo notare....)
L'anno prima, mi erano arrivati anche 20 euro di buoni benzina. Che vuoi di
più dalla vita?
Ciao

 ha scritto nel messaggio
news:ajeNb.251250$vO5.10...@twister1.libero.it...


pa pa pa pa pà......pa pa pa pà.....
su come la pensiamo sulle telefoniche è risaputo....
quando diamo gratuitamente consigli qua sopra ci rinfacciano di fare i
nostri interessi e che siamo di parte!!!
ti consiglio di rivedere qualche post passato, così si evita di riaprire
vecchie polemiche
ciao! ;)

 riaprire vecchie polemiche
vabč, dai, anche io non ho la rinuncia della rivalsa ed ho una compagnia
tradizionale.. :)

non sei stato ben consigliato dal tuo agente....
io la includo sempre nei preventivi, a volte senza nemmeno dirlo, perchè io
il mio cliente lo voglio tutelare!
non che mi arriva un giorno a denunciarmi un sinistro, un "banale
tamponamento" e notando che per distrazione gli è scaduto da una due
settimane il decimo anno della patente (frequente!) oppure che non ha fatto
revisionare il mezzo (ecc...) e si trova a dover risarcire DI TASCA SUA
qualche migliaia di euro...
perchè sono inoltre convinto che IN QUEL MOMENTO scatterebbe la mitica frase
"ah, se me l'avesse detto l'avrei incluso!!" ........ oppure "e quanto
costava includere quella garanzia?" X euro "e per x euro non me l'ha
inclusa? siete dei (ladri /disonesti / lavativi) a scelta :) "
dici di no?  :-)))

 perchè io il mio cliente lo voglio tutelare!
No, bhe, ad essere sinceri mi avevano proposto di metterla, sono io che ho
preferito rinunciare... :)
Mi ritengo abbastanza diligente per ricordarmi tutte queste scadenze,
inoltre non bevo mai nulla di alcolico quando guido (una volta avevao bevuto
un coso leggero 7 ore prima di guidare, etilometro in ospedale in seguito a
incidente.... 0.54. sono stato graziato solo dal fattoche era 0.8 il limite,
da quella volta non bevo più!!).
Toglimi una curiosità: se io sulla mia vettura ho un particoalre che non è
omologato (tipo chessò... gomme fuori misura e/o consumate, un elaborazione
motoristica, uno spioler she varia le dimensioni dell'auto...), in caso di
incidente quella rinuncia della rivalsa vale?
-- 
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Addio "Piero", non ti dimenticherò! - Golf GTI "Renato-Arturo" driver
         \ | /        Togli SILVIA per rispondere in e-mail!
       (@ @)     
http://spazioweb.inwind.it/borto82
 (21,112,VE, 20p.ti)
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Correr, competir, eu levo isso no sangue, é parte de minha vida
Ayrton Senna
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 vale?
altrochè! io trovo che uno non può fare un'assicurazione e poi non sentirsi
tranquillo. io mi assicuro per sentirmi tranquillo da qualsiasi evenienza.
qualsiasi! pago, tanto anche, ma sono tranquillo. la rinuncia alla rivalsa
mi da' grande, grandissima tranquillità... (certo non vuol dire che per
questo un debba fare pirlate una dietro l'altra!).

si, può nascere una contestazione, soprattutto se può aver influito nella
dinamica (mi riferisco ad esempio alle gomme allragate non indicate nel
libretto di circolazione)...
per il resto, ti credo ciecamente sul fatto che TU ti ricordi tutte le tue
scadenze...
il problema è un altro (come capita a me penso capiti a tutti): anche una
sola volta all'anno mi capita di prestare per una mezz'oretta ad un
familiare (vuoi perchè ha l'auto in carrozzeria, vuoi le targhe pari e
dispari, vuoi qualsiasi motivo)....
non è che gli faccio tutti gli interrogatori prima che salgano in
macchina... semplicemente... sono tranquillo!
ma scherziamo? uno già paga una follia le RCA, deve sborsare ulteriormente
in caso di sinistro??
(per lo stesso motivo non amo le polizze con franchigia, ma almeno in questo
caso so quant'è e che sono limitate, mentre un sinistro con rivalsa nella
migliore delle ipotesi è 1000 euro, per non pensare alla peggiore).
ciao


Scusa, ma da che deduci che sono almeno 1000 euro? Sai a priori quanto è il
danno minimo che puoi causare? :)
Ciao

beh, un tamponamentino ino ino---- sono 400-500 euro (paraurti nuovo su auto
nuova)....
se anzichè arrivarci a 30 km/h ci arrivi a 50 km7h, non sono più 400-500, ma
oltre (si aggiungono altri danni materiali...).
Se alla guida del tamponato c'è anche il classico pezzente morto di fame, il
giorno dopo andrà al pronto soccorso e ti chiedrà pure i danni fisici....
sai se l'assicurazione ti fa rivalsa....???
il 1000 era forfettario e di buon auspicio!
ciao

 sai se l'assicurazione ti fa rivalsa....???
A me sicuramente no, visto che sono astemio, non mi drogo, sono in regola
con patente e libretto, ecc, ecc,........
Ciao

 dispari, vuoi qualsiasi motivo)....
Io ho Genialloyd e riguardo gli esempi che hai fatto fino ad ora non
ho alcun problema di rivalsa, a parte il fatto che se il conducente e'
minore di 23 anni si rivalgono fino a 2500 euro max. Sulla guida in
stato di ubriachezza rinunciano alla rivalsa, se ho la patente scaduta
ma me la rinnovano successivamente rununciano alla rivalsa. Io non
vedo molte differenze dalla mia vecchia Reale Mutua e quelle che ci
sono a sfavore di Genialloyd mi stanno bene a fronte di un premio che
e' la meta' di prima. La serieta' degli agenti di assicurazione che ti
consigliano? Quanti sono quelli seri, 1 su 10?
Ciao.

bene.... tu ci hai guardato e hai visto che sei quasi coperto al 100%
calcola che chi legge tutte le condizioni d polizza sono pochissimi, e a
volte ci possono essere sorprese...
perchè tra le possibili limitazioni possono essere incluse quelle di guida
prevalentemente all'interno della provincia indicata, del tragitto
casa-lavoro, ecc....
buon per te che le hai lette!
ciao

 ciao
Si, su questo hai ragione. Molti guardano esclusivamente il prezzo, e
poi si lamentano del fatto che le online/telef. non vanno bene. Molte
telefoniche infatti hanno condizioni particolari sui km/annui percorsi
e altre robette che se non ti informi possono giocare brutte sorprese.
Ovviamente nessuno regala niente.
Ciao.