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Titolo: royal insurance

Salve a tutti, da quando Royal Insurance è stata acquistata da Direct Line
le tariffe RCA sono cambiate? Leggendo le condizioni contrattuali sembra che
non ci sia più il premio Sconto Senza Sinistri, che agevolava non poco. A
gennaio avevano ancora le tariffe "vecchie" per fortuna, ma sapevo che da
marzo sarebbero entrate in vigore le nuove. Qualcuno che ha fatto il rinnovo
recentemente ha notato qualche sostanziale differenza? Grazie.

 wrote in message
Of2da.18097$7y3.6...@twister1.libero.it...

Royal e Directline hanno due tabelle tariffarie diverse quindi puo' capitare che
risparmi come puo' capitare il salasso. Per darti un esempio mia sorella ha appena
rinnovato la polizza RI con DL e ha pagato poco piu' dell'anno precedente ma solo
grazie allo sconto dovuto alla presenza di un altro veicolo assicurato. L'altra mia
sorella invece ha la polizza con scadenza a breve ma il preventivo di rinnovo e'
sensibilmente piu' alto. Cio' e' dovuto soprattutto alla clausola conducenti
abituali: con Royal aveva messo chiunque e il prezzo non era male ma con DL la
presenza di una figlia diciannovenne neopatentata fa aumentare parecchio il conto e
molte compagnie tradizionali sono piu' convenienti
Ciao
Attilio

 ha scritto nel messaggio
news:Of2da.18097$7y3.6...@twister1.libero.it...

Da 4 anni ero cliente Royal ed ero contento e felice.
Poi da quest'anno, al rinnovo mi hanno aumentato le tariffe, introdotto
delle franchigie (3% invalidità e 5% se senza cinture) eccc...
Le condizioni sono peggiorate e i costi (senza fare incidenti) aumentate.
A peggiorare la cosa un servizio che dire di merda è un complimento.
Il loro telefono rosso se lo possono ficcare nel loro culo emorroidale!!!!
Due giorni a chiamare con linee perennemente occupate.
Persino la Banca attraverso la quale ho fatto l'assicurazione ha avuto
difficoltà a collegarsi.
Morale quest'anno ho confermato (più per mancanza di tempo che non per
convinzione) il prossimo passo a Genertel.
ciao

A peggiorare la cosa un servizio che dire di merda è un complimento.
sottoscrivo pienamente.
ho un sinistro aperto dal 11/2001
sono riuscito a contattarli UNA sola volta in 1 anno e mezzo.
tutt'oggi aspetto una risposta ad un mio fax di 20gg fa.
Lasciate perdere Royal ... un consiglio da amico ..

 Lasciate perdere Royal ... un consiglio da amico ..
Purtroppo!
Fintanto che c'era la vecchia gestione andava benissimo (almeno per la mia
esperienza).
E' vero che ogni tanto era un pò difficile parlare con un operatore, ma per
il resto (tariffe, condizioni di polizza, ecc) era ok.
Quale altra Compagnia aveva la possibilità di sottoscrivere la cosidetta
"polizza gemella" ? (cioè la possibilità di assicurare a pari condizioni di
polzza una seconda vettura con classe di merito fino alla 14 pagando il
prezzo della prima vettura in classe più bassa).
Poi è arrivata directline (se fosse rimasta a casa sua sarebbe stato mooolto
meglio) ed è finita la storia di Royal.
Mi sa che alla scadenza (tra qualche mese) anche io migrerò verso altri
lidi, se nel frattempo le cose non cambieranno in meglio.
Peccato.
saluti
Francesco

convinzione) il prossimo passo a Genertel.
Con tutto il rispetto per Genertel, se non ti piacciono i servizi telefonici
perchè insisti?
Pregi e difetti dei call centers sono più o meno sempre quelli, anche perchè
quello è il modello. Alcuni operatori poi comprano i servizi di call center
da terzi, quindi non si può dire che il servizio sia "quello della società
Y" oppure "quello della società X", perchè è possibile che il centro servizi
telefonici sia completamente esterno ad entrambe, magari geograficamente
distante e persino (paradossale ma reale) che sia X che Y utilizzino lo
stesso call center.
A.L.

 Y" oppure "quello della società X",
Dissento completamente. Per esperienza mia e di altri in famiglia devo ammettere che
il call center di Genertel è ottimo, considerato anche che in pochissimo tempo
rispondono alle email (cosa che non ho mai riscontrato con le altre telefoniche).
Inoltre ad ogni indirizzo email sono associati un paio di operatori, quindi ogni
volta che scrivi non rischi di trovarti sempre una persona diversa. Per quanto
riguarda il telefono infine non ho mai avuto problemi di linee occupate
Ciao
Attilio

 ciao
Era quello che temevo, infatti. Puoi quantificare in percentuale quanto ha
inciso l'aumento del premio?