Newsgroup: it.tlc.gestori.fastweb
Titolo: Disdetta Fastweb !Va' bene ?

Sto' preparando la disdetta da inviare a Fastweb !
Nel modulo prestampato trovato su internet ho aggiunto questo passaggio :
"la disdetta del rapporto contrattuale in essere e contestualmente che
codesta spettabile Società provveda alla disconnessione della portante adsl
dopo 30 giorni dalla data di ricezione della disdetta in riferimento alla
cosidetta Legge Bersani, ovvero "Avvalendosi di quanto disposto dall'art. 1
punto 3 del DECRETO LEGGE 31 Gennaio 2007, n.7 ".
Lo scrivente rimane in attesa di disposizioni scritte per la restituzione
degli apparati di proprieta Fastweb. Tale comunicazione dovrà essere inviata
allo scrivente presso l'indirizzo di fatturazione, entro e non oltre 15
giorni dalla data di cessazione del servizio, con le indicazioni del punto
di consegna più vicino.In caso di mancata comunicazione nei tempi utili
stabiliti per la restituzione degli apparati nessun inadempimento potra'
essermi addebitato."
Va' bene per pararmi le spalle su un eventuale addebito delle
apparecchiature ?
La raccomandata A/R ha valore legale ?
E' meglio inviare anche via fax ?
Dove si trova il numero del contratto ?
Grazie !
Saluti !


non ti para da un bel niente per un semplice fatto: nella carta dei
servizi, all'articolo 22 (ti metto il link:
http://fastweb.it/downloads/PDF/famiglia/carta_servizi.pdf
) ti viene
spiegato come riconsegnare gli apparati forniti in comodato/
noleggio...la carta dei servizi é un allegato del contratto, dove tra
l'altro sono spiegate le modalità per i reclami e i diritti ai
rimborsi dell'utente....
non capisco come mai non sia mai stata letta dai consumatori...a
scanso d'equivoci:nessuna polemica nei tuoi confronti, ma in rete si
trova una miriade di lamentele riguardo le penali su
HAG,Videostation...possibile che nessuno abbia mai letto il contratto
e la carta dei servizi come la "diligenza del buon padre di famiglia"
imporrebbe?

 wrote:

sulle altre domande: l' A/r è l'unico modo per dare disdetta (puoi
risparmiare i soldi del fax), vedi articolo  13 carta dei servizi;
è da indirizzare, a dipendenza dei servizi che vuoi "disdettare",
all'indirizzo riportato all'articolo 20 sempre dello stesso documento

 apparecchiature ?
Che problema è?  Và nel più vicino punto Fastweb e restituisci 
l'attrezzatura.
Giorgio 

 ha scritto nel messaggio
news:2e1b8250-0526-408f...@q33g2000hsh.googlegroups.com...

Ho letto il contratto e la carta dei servizi ma ho letto anche questo
http://www.ikaro.net/commento/disdetta_adsl_fastweb/11710.html
quindi non voglio incappare nello stesso problema di tutti quelli che si
lamentano al link sopracitato !

 ha scritto nel messaggio 
news:2Kdyj.1320$q53...@tornado.fastwebnet.it...

Non mi sembra cosi' semplice a quato leggo
http://www.ikaro.net/commento/disdetta_adsl_fastweb/11710.html
poi spero che si sbaglino ma mi sembrano un po' in tanti a lamentarsi ...


Non va bene , non ti serve ne una conferma ne un indirizzo ove restituire 
l'hag che non e' di tua proprieta'.
--
BYe 

all'indirizzo riportato all'articolo 20 sempre dello stesso documento
Il numero di contratto e' quello scritto vicino a ID PDA : XXXXXXXXX (le x 
stanno per cifre e numeri) ?
O e' il codice cliente che si trova nelle fatture ? 

 ha scritto nel messaggio 
news:jXgyj.1475$q53...@tornado.fastwebnet.it...

Ma allora la gente che lo ha portato nei negozi fastweb e questi ultimi si 
sono rifiutati di ritirarlo senza codice o perche' scaduto il termine ?Sono 
tutte fantasie ???
http://www.ikaro.net/commento/disdetta_adsl_fastweb/11710.html
 

 ha scritto nel messaggio 
news:jXgyj.1475$q53...@tornado.fastwebnet.it...

Lo so' che non e' di mia proprieta' e' per questo che lo voglio restituire 
nei tempi e nei modi dovuti che pero' non devono essere lacunosi in modo da 
richiederne poi un addebito ! 

>
e 

 ha scritto nel messaggio 
news:fqc66c$g85$1...@aioe.org...

Non sono fantasie , dopo 30 gg i punti vendita non lo ritirano piu e lo devi 
spedire tu stesso.
--
Bye 

 ha scritto nel messaggio 
news:31hyj.1482$q53...@tornado.fastwebnet.it...

Ma dopo 30 gg da quando staccano effettivamente la linea o 30 gg da quando 
gli arriva la raccomandata A/R ???
Deve arrivare l'sms con il codice per il negozio o vai lo consegni e saluti 
???

 ha scritto nel messaggio 
news:31hyj.1482$q53...@tornado.fastwebnet.it...

Io leggo di punti vendita che non lo ritirano neanche nei 30 gg previsti ! 

 ha scritto nel messaggio 
news:fqa2nr$usq$1...@aioe.org...

vabbene cosi'.. 

 Io leggo di punti vendita che non lo ritirano neanche nei 30 gg previsti !
ma perdonami...se hai letto la carta dei servizi cosa non ti é chiaro?
ho letto il link che hai citato....ce ne fosse uno che ha cercato di
riconsegnarlo nei 30 giorni (dalla disattivazione)!

riconsegnarlo nei 30 giorni (dalla disattivazione)!
Ok ho capito quale e' l'errore che ho commesso e che credo abbiano commesso
tutti quelli che scrivono di aver avuto problemi !
Ho si letto la carta dei servizi ma quella cartacea che mi era stata
consegnata col contratto piu' di un anno fa'!
Se puo' essere utile a qualcuno la carta dei servizi attuale si trova qui
http://www.fastweb.it/downloads/PDF/famiglia/carta_servizi.pdf
 e dice
22. Apparecchiature
Alla scadenza del Contratto ed in ogni altro caso di sua cessazione, le
apparecchiature in comodato d'uso o
noleggio dovranno essere restituite a FASTWEB, perfettamente integre, al
momento della disattivazione dei
Servizi da parte di FASTWEB entro 30 giorni. Per i Clienti Residenziali e
Professionisti, la restituzione degli
apparati può essere effettuata dal Cliente presso uno dei dealer
convenzionati riportati nell'elenco pubblicato
sul sito 
www.fastweb.it
 e in MyFastPage. In caso di mancata restituzione
delle Apparecchiature entro 30
(trenta) giorni dalla disattivazione dei Servizi, FASTWEB avrà la facoltà di
addebitare al Cliente una penale il
cui importo sarà definito secondo i parametri e le modalità indicate sul
sito e/o in MyFastPage. Decorsi i 30
(trenta) giorni non sarà più possibile consegnare le apparecchiature presso
un punto vendita, ma la restituzione
dovrà essere effettuata a mezzo posta al seguente indirizzo: RPierre Digital
c/o team Project Lombardia, via
Curiel, 19 - 20090 Buccinasco (MI).
e nella myfastpage in Home >> Assistenza Clienti >> Informazioni utili >>
Restituzione apparati c'e'
 RESTITUZIONE APPARATI
.
..
A partire dal 1 Settembre 2006, in caso di cessazione del Contratto per la
fornitura dei nostri servizi, le apparecchiature in tuo possesso a titolo di
comodato d'uso o noleggio dovranno essere restituite a FASTWEB,
perfettamente integre, entro 30 giorni dalla data di disattivazione dei
Servizi.
Anche per la cessazione di singoli Servizi (es. Tv di Fastweb) cui si accede
attraverso l'utilizzo delle Apparecchiature in comodato d'uso gratuito o a
noleggio, è prevista la restituzione delle stesse con le modalità illustrata
di seguito.
Le apparecchiature dovranno essere riconsegnate entro 30 giorni dalla data
di disattivazione nel negozio FASTWEB più vicino a casa tua (esclusi i punti
vendita Media World, FNAC e Saturn). Clicca qui per visualizzare l'elenco
dei negozi FASTWEB.
In ogni caso, ti invitiamo a scrivere direttamente al Servizio Clienti dalla
MyFastPage, area Assistenza Clienti per ricevere supporto e maggiori
indicazioni in caso di dubbio.
Costi
In caso di mancata restituzione delle apparecchiature entro i termini e le
modalità sopra indicati ti verrà addebitata una penale, con l'invio di
un'apposita fattura.
Gli importi delle penale sono:
110? (IVA inclusa) per ciascuna delle seguenti apparecchiature: HAG; MODEM;
85? (IVA inclusa) per la Videostation
60? per il KIT Wi-Fi e per l'Access Point W-Fi
40? per il nuovo HAG (fornito a partire da Settembre 2007)
20? per il telefono Cordless
15? per la scheda Wi-Fi per PC
10? per la tastiera per la navigazione da TV
Allo scadere dei tempi suddetti non sarà più possibile consegnare le
apparecchiature presso un punto vendita. Per la restituzione sarà necessario
effettuare una spedizione a mezzo posta al seguente indirizzo:
RPierre Digital c/o Team Project Lombardia
Via Curiel 19 - 20090 Buccinasco (MI)
Quindi quando mi hanno staccato vado al negozio dell'elenco piu' vicino e
gli porto gli apparati e se non li prendono esco e cerco il vigile urbano
piu' vicino e ritorno con lui come testimone che non li prendono !
E comunque a scanso di equivoci disdico perche' cambio casa e non c'e'
Fastweb dove vado altrimenti mi portavo dietro la linea perche' mi sono
trovato bene e non ho mai avuto problemi !

all'indirizzo riportato all'articolo 20 sempre dello stesso documento
Su un modulo prestampato trovato con google l'indirizzo e' :
FastWeb Servizio Clienti - Ufficio Gestione Contratti
Casella postale 126
20092 Cinisello Balsamo.
pero' nell'art.20 della CDS c'e' questo :
FASTWEB S.p.A. Servizio Clienti Residenziali e Professionisti C.P. n. 126,
20092 Cinisello Balsamo (MI)
Quale dei 2 e' giusto ???

 Quale dei 2 e' giusto ???
Ma lo stai chiedendo sul serio???
Rileggili un attimo, solo un secondo, leggi gli indirizzi l'uno dopo 
l'altro...
Non noti niente?
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 Non noti niente?
Ok l'indirizzo e' uguale !Ma sulla busta metto "FastWeb Servizio Clienti - 
Ufficio Gestione Contratti" come da prestampato o e' meglio "FASTWEB S.p.A. 
Servizio Clienti Residenziali e Professionisti" come da Carta dei servizi ? 

 servizi ?
Non fa alcuna differenza, vai tranquillo.


 restituire l'hag che non e' di tua proprieta'.
Ti serve, eccome. I negozi Fastweb non ritirano nulla se non hanno una 
segnalazione aperta dal servizio clienti. E' successo un sacco di volte 
che le persone sono rimaste in attesa di un fantomatico SMS da parte del 
servizio clienti che li avvertisse di quale punto venduta usare per la 
restituzione, e poi alla fine si sono visti recapitare a casa la 
fantomatica lettera di recupero crediti.
-- 
Conte Frobenius

 ha scritto nel messaggio 
news:630qb9F...@mid.individual.net...

Eh ma decidetevi allora ! 

 Rotolone, a chi ti devi abbonare ora?
E chi lo sa' !
A fine mese devo lasciare l'appartamento dove abito e dove vado e' una nuova
palazzina dove ancora non hanno attaccato la luce figurati la linea adsl !
Per i primi tempi mi sto' informando su qualche tariffa un po' buona per 
navigare usando il telefonino come modem e a tal proposito sono graditi 
consigli !
Comunque se poi arrivera' Fasweb mi riabbono a loro perche' mi sono trovato 
bene !
Sempre incrociando le dita e che non mi facciano casini con la disdetta o
mi mandino roba tipo recupero crediti e menate varie !