Newsgroup: it.tlc.gestori.telecom
Titolo: Help bolletta alta, DIALER

Ciao a tutti! Mi rivolgo subito qua perche' so che c'è gente
competente.
Mi è arrivata una bolletta telecom di piu di 200€ con chiamate a dei
numeri 899 mai fatti (899161*** e 899399***), probabilmente effettuate
da un dialer.
Siamo studenti e in casa abbiamo 3 computer, quindi non sappiamo quale
sia il computer "infetto".
Una operatrice del 187 mi ha consigliato di fare una scansione e di
stampare i risultati per poter fare la denuncia.
Ora, quale programma mi consigliate per fare una scansione nei 3 pc
(portatili) e che mi visualizzi a video tutti i dialer presenti (se
presenti) e magari anche i numeri che compongono?
In bolletta ho 12 chiamate da 12.50€ e non vorrei pagarle
sinceramente.
Sapete come posso fare per non pagare?
Fatemi sapere se avete qualche idea. Grazie mille! Ciao!

 da un dialer.
Hai cominciato con il chiedere il blocco delle chiamate verso tali 
numerazioni? 

 numerazioni?
No... :( Ma ora navighiamo con l'adsl 4Mega di libero (abbiamo
tuttoincluso)...
Non siamo del tutto distaccati ma abbiamo la preselezione automatica e
l'adsl wi-fi.
Per me la Telecom vuole farcela pagare perche' siamo passati ad altro
gestore.
Io queste chiamate sono sicuro di non averle mai fatte.
Mi connettevo prima con virgilio, poi con interfree. E' impossibile
che il mio computer abbia questi dialer, ma vorrei cmq controllare...
Come posso fare?

zuck ha scritto:

hai un buon antivirus? ad esempio il nod32 riconosce gran parte dei 
dialer. lo puoi scaricare in prova gratuita per 30 giorni a questo 
indirizzo: 
www.nod32.it
, poi vai alla sezione download e scarichi la 
versione adatta al tuo sistema operativo. a me ha risolto molti problemi 
di virus!
RiccardoErre

Fatemi sapere se avete qualche idea. Grazie mille! Ciao!
1. chiami il 187 denunciando la cosa e dicendo che scalerai dalla bolletta
da pagare l'importo delle chiamate
2. fai denuncia alla polizia postale dell'accaduto (basta che vai con la
bolletta)
3. fai un fax a telecom della denuncia

Posso dirti la mia esperienza, ne ho già viste di tutti i colori sia
con Telecom (sia dialer che servizi mai richiesti direttamente sul
telefono) che con Infostrada, con cui ho avuto la preselezione per un
certo periodo. Ho avuto anche Tele2 ma per adesso con loro non mi è
successo.
Dunque:
1) elimina qualunque domiciliazione di bollette telfoniche in banca
2) richiedi sempre che ti disattivino tutti i numeri "truffa"
possibili (io li chiamo così)
3) richiedi le bollette con la documentazione del traffico
4) dicono che con l'ADSL non dovrebbe succedere ma io non mi fido lo
stesso
Se hai già fatto tutto questo ti può comunque capitare ancora, perchè
nascono sempre nuovi numeri truffa e la Telecom non li disattiva tutti
ma solo quelli permessi dall'Authority (anche se mi sembra di aver
sentito che da aprile(?) dovrebbero disattivare su richiesta anche gli
altri.)
Quando poi ti arriva la bolletta gonfiata, ti consiglio di visitare il
sito dell'ADUC che dà molti consigli in proposito, che sono quelli che
ho seguito io finora, con successo.
- NON FARE NESSUNA DENUNCIA alla polizia postale come richiedono i
gestori, perchè questo li scarica dalle loro responsabilità di
tutelare te, che sei un loro cliente, da intrusioni sulla tua linea,
che è di gestione loro (anche perchè ci guadagnano una percentuale)
- fai subito una lettera di 'messa in mora' con la quale richiedi il
ricalcolo della bolletta con esclusione delle telefonate o connessioni
truffa e in questo modo blocchi eventuali sospensioni del servizio (se
vuoi scrivimi ti dò qualche esempio, altrimenti vedi sito Aduc). Va
bene anche un fax, per conoscenza al Garante e a un'associazione
consumatori.
- fino a poco tempo fa la Telecom (dopo Mi manda Rai3 in cui se ne era
parlato) ti dava direttamente l'importo nuovo da pagare se chiamavi il
187 e facevi vedere di conoscere l'argomento (prima ci provavano,
dicendo che sicuramente qualche figlio o zio o nipote aveva fatto le
telefonate in tua assenza...). Non so se lo fa ancora, altrimenti
manda il fax o la raccomandata.
-In bocca al lupo