Newsgroup: it.tlc.gestori.telecom
Titolo: Alice ADSL Update - Telefonata al 187

Ho telefonato al callcenter Adls Alice. Alla mia richiesta su quando verrà
fatto l'update con voce molto molto scocciata, mi ha risposto un operatore
che mi ha detto che DA OGGI (cosa non vera perchè molti già l'hanno avuto)
iniziavano gli aggiornamenti che non hanno nessuna scadenza ma vengono fatti
gradualmente in base alle zone secondo il lavoro dei tecnici. Immagino io
sia stata la 3425235235 persona che glie lo chiedeva e, quasi come se mi
stesse facendo un favore, mi ha trattato con aria di sufficienza come a dire
"non solo ti facciamo 'sto regalo vai pure di fretta". Io capisco che magari
migliaia di persone che telefonano possono, a te operatore telecom, rompere
le balle ma innanzitutto quello è il tuo lavoro, seconda cosa sei
l'interlocutore di un'azienda che ha fatto del 15 Marzo una data che
sembrava l'apocalisse e che invece ora mi viene a parlare di ulteriori
attese.
Un'altra cosa che mi è venuta in mente ora è:
questo update doveva essere fatto a partire da gennaio 2004. Venne
posticipato perchè la Telecom era l'unica in grado di affrontarlo da quella
data mentre le altre compagnie erano ancora indietro con i lavori. Che senso
ha allora questo ritardo a distanza di tre mesi dalla data in cui Telecom
diceva " Per noi si può iniziare anche subito, sono loro che ci frenano" ?

 "non solo ti facciamo 'sto regalo vai pure di fretta"
[CUT]
Appunto, la finiamo?
-- 
[Non siamo materia che aspetta, ma schemi che si perpetuano.]
Rhadamanth.net (
http://www.rhadamanth.net
)
FIAG (
http://www.x-privat.org/it-alt/
)
Savona Web (
http://www.savonaweb.net
)

> Appunto, la finiamo?
La finiamo cosa? Lo sai che una pubblicità inondante come quella che sta
facendo Alice ADSL è un impegno? Sai quanti nuovi abbonati avrà in questi
giorni AliceADSL attratti dal basso prezzo di un servizio che invece ANCORA
NON E' PRONTO? Lo sai che utilizare una data fittizia, fregando la
concorrenza sul tempo e non rispettare le promesse è, ad esser buoni e senza
tirare in ballo le vie legali, almeno "scorretto"? Lo sai che un call center
NON PUO' E NON DEVE assumere questi atteggiamenti con un cliente?
Ho 2 linee telefoniche (una ISDN) + ADSL e quantomeno PRETENDO RISPETTO da
un telefonista qualunque che si permette di trattare con sufficienza un
cliente.
Quindi per favore, finiscila tu.

 cliente.
Se ti venisse fatta la stessa domanda per qualche centinaio di volte il tuo
umore resterebbe sempre lo stesso?
Il fatto che tu possa avere 2 o più linee all'operatore non gliene può
fregare.
Ora dimmi tu, se questo upgrade te lo fanno oggi o domani a te cosa cambia?
E? vero da quando ho l'upgrade scarico più velocememte ma mica sempre. In
media su emule resto sempre vicino ai 30-40 k/s, sono poche le volte che
vado al "massimo", a parte quando scarico da siti veloci.
Ora non sto qua a difendere la Telecom però vorrei far capire che è inutile
"stare in ansia" per questo upgrade....han detto che lo faranno e ciò
avverrà e se fino ad ora non l'hai avuto ci sarà un motivo, mica stanno lì a
fare preferenze?!....mo a questo gli facciamo l'upgrade e invece a
quest'altro lo facciamo schiattare ancora un altro pò :-P
Ciao.....e non prendertela.

 Ciao.....e non prendertela.
Guarda.. non me la prendo.. però io la provo sta mitica 640.. se mi fanno
girare troppo le palle ho già pronto un contrattino ADSL fastweb (che
diventerà FIBRA) a metà con il mio vicino di casa da dividere in LAN..

 diventerà FIBRA) a metà con il mio vicino di casa da dividere in LAN..
Tienitela tutta, fidati!!! :-)
E' una goduria, eheheheh

 fatto l'update con voce molto molto scocciata, mi ha risposto un operatore...
Sono daccordo con Paul sulla maleducazione degli operatori Tin It, tutte
le volte che ho chiamato per qualche problema non me l'hanno mai risolto e
si sono rivolti in modo sempre maleducato e scocciato.
Scusate come si fa a vedere se sta funzionando a 640?
Siccome io gioco in rete pensate che questa modifica migliorera' il mio
Ping sempre troppo alto rispetto ai nostri "amici" tedeschi?
Grazie
-- 
questo articolo e` stato inviato via web dal servizio gratuito 
http://www.newsland.it/news
 segnala gli abusi ad 
ab...@newsland.it

 diventerà FIBRA) a metà con il mio vicino di casa da dividere in LAN..
Fossi in te me ne fotterei della 640 e mi butterei su fastweb a sto
punto.....hai anche la possibilità di dividere le spese.
Magari trovassi un vicino così dalle mie parti :-/

 Scusate come si fa a vedere se sta funzionando a 640?
Prova a scaricare un file da qualche sito e se superi i 30k/s ti hann fatto
l'upgrade.

questo update doveva essere fatto a partire da gennaio 2004. Venne
E chi te l'ha detto?

La finiamo cosa? 
Di rompere i coglioni con l'upgrade.

 verrà fatto l'update
http://www.aliceadsl.it/alice/contents/popup/Popup_640Xtutti/img/popup_velocita.jpg
C'e' scritto *Dal* 15 marzo e non *Il* 15 marzo, c'e' un piano
programmato di aggiornamento. Non si puo' pensare di aggiornare gli
oltre 500 server di autenticazione tutti in un colpo, si rischierebbe il
collasso, che poi ci sara' comunque e' tutto un altro discorso :-P
Ciao

 E chi te l'ha detto?
http://punto-informatico.it/

 programmato di aggiornamento.
veramente se sai leggere c'è scritto
DAL 15 MARZO LA NUOVA VELOCITA' SARA' DI 640 Kbps IN DOWNLOAD E 256 kBPS IN
UPLOAD.
Tu cosa intendi? Io che da oggi devo avere la nuova velocità. Non sta
scritto da nessuna parte del piano programmato di aggiornamento. O sono
diventato cieco io?

 sono diventato cieco io?
Questa era la mia spiegazione per giustificare il fatto che ad alcuni e'
gia' stato fatto, ad altri verra' fatto domani nelle prime ore del
mattino, ad altri ancore nelle ore successive e forse giorni
immediatamente successivi.
Io non capisco perche' si debba sempre fare della sterile polemica.
Ciao

> Io non capisco perche' si debba sempre fare della sterile polemica.
Non è sterile polemica, è correttezza commerciale. E purtroppo non ti
scandalizzi proprio perchè ci siamo abituati a questo genere di cose

 scandalizzi proprio perchè ci siamo abituati a questo genere di cose
Avrei potuto scrivertela prima io, togliendo il non, ed eravamo punto e
capo :-P
Vedrai che in settimana anche il tuo modem ti sorridera'
Ciao