Newsgroup: it.tlc.gestori.fastweb
Titolo: Cade la linea!!

Ciao!
sono un neo abbonato fastweb (tuttosenzalimiti ADSL+fonia), sapevo che ogni
tanto potevano sorgere problemi con la linea alloraquando col PC
uppavo/downloadavo, ma anche a computer spenti, mi cade la linea 4 volte su
5 (e alcune volte devo richiamare anche 3 volte).
Ho provato per due giorni a staccare fisicamente i cavi (ho due pc)
dall'Hag, e questo sembra l'unico modo per far funzionare la fonia. Ho
provato sostituendo cavo, telefono, e staccando la presa della hag, ma se
solo collego i due cavi dei PC all'Hag, ricomincia di nuovo a cadere la
linea.
La domanda mia č questa:
La soluzione esiste o devo tenermi il telefono in questo stato? perchč in
caso contrario i fatidici 10 giorni dalla disdetta ancora non sono
trascorsi...
Grazie
Carlo

 La soluzione esiste o devo tenermi il telefono in questo stato?
La soluzione esiste = puo' consistere in una semplice sostituzione del
cavo di linea ADSL oppure della CPE/HAG o in un intervento tecnico in
locale/remoto -> ti conviene contattare il 192.193 Assistenza tecnica,
sia per segnalare la situazione che per ricevere adeguato supporto (in
modo da individuare se sia necessario un intervento tecnico FW).
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http://planynet.hypermart.net/fastweb
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 modo da individuare se sia necessario un intervento tecnico FW).
thx
Carlo

 chiuso), e dopo un pň ricomincia a lampeggiare.
In tal caso provvedi a spegnere la CPE/HAG e a collegare direttamente
alla Phone1 (anziche' l'attuale collegamento al ribaltamento delle prese
telefoniche) un telefono usando un altro cavo -> se, rialimentando la
CPE/HAG, il problema persistesse allora potresti avere un problema di
linea o dello stesso apparato.
E' sufficiente che tu chiami in tal caso il 192.193 per la verifica
tecnica -> queste sono 3 possibili evoluzioni :
==
A. Correggono la situazione da remoto
B. Fissano un intervento per sostituire la CPE/HAG
C. Ti spostano in tempo reale la linea sulla Phone2
Qualora il problema non si ripresentasse nelle 24/48 ore potrebbe essere
una questione di collegamenti -> riattacca per verifica il cavo del
ribaltamento prese. Se il problema si ripresenta puo' essere dovuto ad
uno dei seguenti principali fattori :
==
1. Problema nel ribaltamento fisico delle prese telefoniche
2. Problema su una delle prese o su un apparecchio collegato
3. Problema nel numero degli apparecchi collegati
In tal caso, per risponderti ancora meglio, mi servirebbe sapere :
==
* Se FastWeb ha eseguito il ribaltamento delle prese telefoniche
* Il numero delle prese telefoniche attive su linea FastWeb
* Il numero degli apparecchi telefonici/fax collegati
Se invece, al termine delle verifiche, il problema non si ripresentasse
piu' si sarebbe trattato di un "impazzimento" della CPE/HAG risolvibile
con un semplice reset (spegni/riaccendi) e la verifica dei collegamenti.


 Carlo
Non sono preparato come l'amico MACS, l'unico consiglio che posso darti è
quello di provare un altro tipo di telefono, te lo fai prestare da
qualcuno. Inoltre se hai dei problemi fai bene a chiamare il servizio
clienti ma ti consiglio vivamente di inviare una RACCOMANDATA con ricevuta
di ritorno a FASTWEB dove spieghi il tuo problema, è una prova che rimane
del tuo disservizio e loro devono preoccuparsene. 
Saluti. 
-- 
questo articolo e` stato inviato via web dal servizio gratuito 
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ab...@newsland.it

 * Il numero degli apparecchi telefonici/fax collegati
Proverò come hai detto!!
Si fw ha effettuato il ribaltamento. Ho 2 prese telefoniche con due telefoni
(unica linea telefonica cmq).
Quando mi cade la linea cmq, ho dimenticato di dire che non sento nessun
segnale... in pratica parlo e poi di colpo tutto silenzio...Cmq ora provo
come hai detto :)
thx
Carlo