Newsgroup: it.tlc.gestori.fastweb
Titolo: abbonarsi a FW. Ma l'assistenza tecnica

ciao a tutti,
nella mia città è arrivata FW e sarei intenzionato ad abbandonare Libero
4mega.
siccome a marzo sono rimasto ingolfato con l'assistenza tecnica di Libero
per 20 giorni (per un problema telecom..così mi han detto) qualcuno di voi
mi sa dire come ci si trova con l'assistenza? è vero che mandano a casa i
tecnici?e ci stanno anche loro 20 giorni o posso sperare bene?
grazie a tutti dei consigli ch mi potrete dare
marco 

 cut
Cioè, a te non interessa il servizio in sè, ma com'è l'assistenza tecnica, 
poi della velocità di navigazione, i servizi, il telefono, ecc, chi se ne 
frega?
Ma cosa sei, un ispettore del lavoro? 

 tecnici?e ci stanno anche loro 20 giorni o posso sperare bene
Nella mia esperienza per problemi hardware sono abbastanza efficienti,
anche per problemi si software semplici funziona bene lo help desk.
Problemi software piu' complicati meglio ricorrere alle news e google
(ma io ho un Mac e sembra che su fastweb non ci sia nessuno che ne
capisce).

 
Se questa e' la motivazione per la quale vuoi lasciare Libero, sei un
pazzo.
In ogni caso quando il guasto e' chiaro ed e' relativo ad apparati di
proprieta' Fastweb (quindi specialmente per la fibra ottica) sono
generalmente veloci. Quando il problema non e' ben chiaro remano come
tutti, e quando si tratta di DSL, cioe' la maggior parte delle utenze e
quella che probabilmente avresti tu utente residenziale, dipende tutto da
Telecom come nel tuo caso con libero.
Al tuo posto mi terrei una vera connessione ad Internet, ad un prezzo
onesto quale e' quello di Libero, ed eviterei di stipulare un contratto
costoso ad una rete locale con vista web solo per ragioni di assistenza
(che come dimostrato non migliorerebbe).

 onesto quale e' quello di Libero
Il problema è che la bontà di Libero è assolutamente random come quella di 
Fastweb.
E non è questione di p2p (se ne può anche fare a meno), ma è la normale 
navigazione che su Libero (mi ricordo i tempi di LiberoLight, uno scandalo 
persino per consultare il newsgroup) può diventare un problema.
Allo stesso modo di quanto sia al limite della pubblicità ingannevole 
l'operato di Fastweb che assegna random da 1 a 20 mbits, a seconda delle 
convenienze locali, altro che doppini degradati....
L'assistenza tecnica di Libero comunque è inesistente..... 

 tecnici?e ci stanno anche loro 20 giorni o posso sperare bene
sei fuori? :-D
lascia stare cosa te ne fai di voip scadente e di una finta internet?

 4mega.
Se hai lasciato libero per l'assistenza lascia perdere , potresti incorrere 
anche con fastweb in una storia simile ...
Se poi i motivi sono altri allora no .
Io in 4 anni ho avuto un solo problema hw , diciamo che era un problema di 
fonia legato all'uso ( a quei tempi) di modem e hag separati , dopo alcuni 
fax alla direzione mi vennero a sostituire l'hag.
Questo per dirti che credo se sia un problema lampante , chesso' non si 
accende piu' l'hag te lo sostituiscono nel giro di 24 ore , ma se devi 
dimostrare che per risolvere un problema necessita di una sostituzione 
magari ti fanno penare un po'.
Ciao

 tecnici?e ci stanno anche loro 20 giorni o posso sperare bene?
Esperienze personali... però ho fibra a Roma, non DSL...
A livello amministrativo faceva incaxxare parecchio (e comunque non di più 
di altri gestori)... adesso non so se le cose sono migliorate...
A livello tecnico, niente da dire, anzi... tutti i problemi che ho avuto 
sono stati risolti in 24/48 ore (es. la sostituzione dell'HAG, due volte in 
48 ore, la seconda la domenica sera, come la VS, cambiata in un paio di 
giorni perchè la prima scaldava troppo)...
Però credo dipenda molto dal concessionario che presta assistenza... se è 
gente seria e disponibile, non ci sono problemi (come è capitato a me), 
sennò non credo sia molto peggio di altri gestori... 

 ha scritto nel messaggio 
news:7ubVg.14324$pp1....@tornado.fastwebnet.it...


 ha scritto nel messaggio 
news:TBeVg.14660$pp1....@tornado.fastwebnet.it...


 mi avete fatto riflettere..ci penserò bene.
grande marco!! :-D ottima scelta

 grande marco!! :-D ottima scelta
Posso sapere cosa ti ha fatto rosicare tanto?
Sei uno di quei "nerd a metà" che ha fatto fastweb senza sapere le 
limitazioni del nat (un vero nerd avrebbe dovuto conoscerle prima) e poi si 
è lamentato? 

 si è lamentato?
Infatti, ho letto molte lamentele del genere.
Io ho sottoscritto l'abbonamento sapendo perfettamente quali fossero le 
limitazioni e le ho accettate.
Se la gente mette la firma senza leggere poi non venisse qui a lamentarsi.
Giangi 

 si è lamentato?
Ma quali limitazioni del nat, quelle sono tutte chiacchiere.
Il problema è solo l'assegnazione random e truffaldina della banda che 
Fastweb pratica normalmente... 


Ciao,potresti spiegare come avviene a livello tecnico , anche se non molto
tecnico , come aviene una limitazione del genere da parte di un provider
verso le utenze ??
Grazie
--------------------------------
Inviato via 
http://arianna.libero.it/usenet/

 
Semplice: il provider generalmente lurka sui NG, e quando trova qualcuno 
che si lamenta che ha poca banda, gliene toglie di ulteriore e poi 
aspetta che quello si lamenta di nuovo per farsi 4 risate grasse...

Lord Phobos ha scritto:

ROTFL, è un sofferente, lascialo perdere....