Newsgroup: it.tlc.gestori.fastweb
Titolo: Trasloco linea e restituzione HAG

Oggi ï¿œ stata completata la procedura di trasloco della linea (piï¿œ o 
meno...), il tecnico ha portato con sï¿œ un HAG nuovo e mi ha detto di 
fare quello che volevo di quello vecchio.
Al call center mi hanno detto che lo devo restituire alla RPierre 
digital ecc., in pratica il centro incaricato di recuperare gli 
apparati sottoposti a "penale".
Il mio dubbio ï¿œ: se lo spedisco lï¿œ non ï¿œ che poi risulta che non l'ho 
restituito entro i 30 giorni canonici?
Mi sembra strano che non mi abbiano detto di consegnarlo al centro 
incaricato della mia cittï¿œ (e se non hanno fatto richiesta non posso 
neanche prendere io l'iniziativa).
-- 
http://nekomonogatari.wordpress.com/


Anrebbe restituito portandolo (non spedito) al centro autorizzato telis 
piu' vicino a te e frasi rilasciare ricevuta. Il problema ï¿œ che se sui 
loro terminali non hanno l'ok di fastweb per il ritiro , non ritirano nulla.
Io sono dovuto andare DUE volte a Sanremo prima che avessero l'ok che di 
solito arriva dopo 15-20 gg dal distacco/disdetta. ma la tua non ï¿œ una 
disdetta non saprei
A meno che hanno cambiato ancora la prassi . i soliti casinisti

 A meno che hanno cambiato ancora la prassi . i soliti casinisti
Appunto, non c'ï¿œ mai qualcosa di oggettivo, c'ï¿œ una versione diversa 
per ogni utente.
Mi hanno detto dall'inizio di portare con me HAG e tutto il resto e poi 
il tecnico arriva con il nuovo modello.
Al call center mi hanno detto che avrebbe dovuto ritirarlo lui, lui ha 
detto che non sapeva che farsene.
-- 
http://nekomonogatari.wordpress.com/

 detto che non sapeva che farsene.
Secondo me nel tuo caso non dovresti preoccuparti. E' come se il tecnico te
lo avesse ritirato solo che anziche' tenersi il reperto te lo ha lasciato
dicendo a te di fare cio' che ti pare. Il ritiro dell'Hag nei traslochi mi
risulta che sia parte dell'intervento tecnico quindi a te non dovrebbero
addebitare nulla. AL massimo lo addebitano all'azienda per la quale lavora
il tecnico, ma se lui ti ha detto di tenertelo e' perche' sa bene che quei
vecchi Hag li buttano. Cosi' ho sentito, quindi non prendertela con me non
andasse cosi'. Piuttosto hai perso un'occasione per toglierti di torno
Fastweb visto che pare continui ad essere in DSL.
In ogni caso come saprai in questi giorni Fastweb ha problemi ben piu'
grossi del tuo Hag e martedi un giudice decidera' se tu potrai collegarti
ancora con Fastweb. Sara' divertente vedere cosa succede se la
commissariano... :-) In teoria un'azienda commissariata non dovrebbe piu'
poter offrire il serviziio almeno fino all'insediamento del commissario e
solo nei termini e nei modi atti a tutelare le parti civili. Vedremo :-)

 Il mio dubbio �: se lo spedisco [...]
Spedendolo alla RPierre (o meglio alla cooperativa, che per conto della
RPierre si occupa del ritiro), dovresti comunque :
==
1. Sostenere in primis un costo di spedizione.
2. Attivarti con FW per il rimborso di tale costo (FAX + Raccomandata
   A.R. con allegata la ricevuta della spedizione), considerato che non
   avresti dovuto sostenere costi aggiuntivi a quelli gia' previsti per
   l'operazione di trasloco.
Ecco perche' ti conviene semmai cautelarti come ti ho indicato = non
vi sono infatti procedure/informazioni ufficiali sulla questione, ed una
risposta per iscritto proveniente da FW e' sicuramente piu' attendibile
delle n versioni ricevute a voce dagli operatori telefonici.
-- 
|� \/� | /�\ /�__/�__|<|> *FAX/Mail Server  : 
+39 - 02700426582
 <|
|�|\/|�|/�_�\|(__\__ \<|> *Casella Vocale   : 
+39 - 0230312251
  <|
|_|  |_/_/ \_\___|___/<|> *FAQ ITGF 
http://plany.fasthosting.it
 <|
|>- RST - Plany/MACS -<|> *FAQ GCN  
http://faq.news.nic.it/
 ____<|

 incaricato di recuperare gli apparati sottoposti a "penale".
A quanto pare le cose sono cambiate nel tempo: io ho fatto trasloco tre 
anni fa e mi e' successa la stessa cosa (cioe' il tecnico mi ha lasciato 
l'HAG e la videostation vecchi).  A mia richiesta di che cosa farne il 
call cent mi ha detto che essendo ancora cliente fastweb gli apparati me 
li dovevo tenere e che li avrei dovuti restituire soltanto in caso di 
disdetta.
Sono passati quasi tre anni e non ho pagato nessuna penale (ma ci sara' 
da ridere se e quando faro' disdetta... ;-) )
Ciao, Mauro

 solo nei termini e nei modi atti a tutelare le parti civili. Vedremo :-)
Io ho letto che dovrebbe finire sotto amministrazione controllata, 
proprio per continuare a poter servire l'utenza.
-- 
http://nekomonogatari.wordpress.com/

 delle n versioni ricevute a voce dagli operatori telefonici.
Senz'altro manderï¿œ la raccomandata, solo che mi aspetto giï¿œ una 
risposta per via telefonica.
Piuttosto, ho dimenticato un particolare: quando mi consegnarono il 
primo HAG si portarono via la confezione.
In caso di restituzione va bene un qualsiasi contenitore anonimo?
-- 
http://nekomonogatari.wordpress.com/

 da ridere se e quando faro' disdetta... ;-) )
Non c'ï¿œ un tempo massimo entro il quale far valere la penale?
-- 
http://nekomonogatari.wordpress.com/

 proprio per continuare a poter servire l'utenza.
Vedremo. Comunque le cose stanno come da me spiegae nel post apposito. E'
chiaro che in qualche modo occorre non far mancare il servizio all'utenza,
ma nel medesimo tempo vanno tutelate le esigenze d'indagine e delle parti
civili.

 In caso di restituzione va bene un qualsiasi contenitore anonimo?
Ma chi se ne frega della scatola! :-)

 Le AR non si mandano per avere una risposta, 
[cut]
Infatti dopo due settimane ancora non l'ho ricevuta.
-- 
http://nekomonogatari.wordpress.com/

 Infatti dopo due settimane ancora non l'ho ricevuta.
CVD.