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Titolo: INCREDIBILE ..|||||||   ma vero. ||||||||

Non so.. a qualuno di voi sembra possibile una cosa simile?
Ho pagato REGOLARMENTE una bolletta risalente al periodo novembre/dicembre
2003.
verso febbraio un operatore telecom mi avverte che non hanno ricevuto il
pagamento. Beh .. che problema c'e'.. gli invio la comunicazione di avvenuto
pagamentoe gli faccio un fax al numero verde che viene dato.
[L'operatore mi dice che si chiama Carla .. Guido.. Maria.. boh.. ora
dicopno il nome invece del numero cosi' sono meno rintracciabili in caso di
denuncia per incompetenza. :) ]
Dopo due settimane mi ritelefona un altro Carlo Guido Alberto Stefano .. mi
dice che non hanno ricevuto il fax e se per favore potevo reinviarlo. Ok..
secondo fax.. seconda chiamata al 187 + servizio automatico conferma estremi
di pagamento.
I primi di marzo mi staccano il telefono.. e UNO. Richiamo.. altro operatore
(Giulia Marina ALberto Carlotta) mi chiede di dargli il numero della
ricevuta postale.."non si preoccupi in massimo 24 ore la linea sara'
riattivata".. tre giorni dopo ritelefono e mirisponde Gualtiero Santino
Marco Adalgisa che mi chiede gli estremi della bolletta e in piu' di
ri-ri-fargli un fax della bolletta ad un numero verde pero' diverso dal
precedente.. lo faccio. Rifaccio anche l'avvenuto pagamento al servizio
automatico.. non si sa mai. Va tutto bene .. dopo 4 giorni riattivano la
linea (sono passati 7 giorni da quando me l'hanno staccata ma c'erano il
sabato e la domenica di mezzo ..diciamo che hanno impiegato solo 5 giorni).
ooohhh... tutto a posto! ... he he ...  lasciamo perdere il fatto che nei
giorni successivi vengo contattato da aslmento altri 5 operatori telecom che
mi chiedono se va tutto bene e se la linea e' stata riattivata..
pero'..cortesi. Certo tra di loro mica si danno tante informazioni mi
pare... eppure i computer dovrebbero averceli.. o no!?
 Fine? -- NOOO!!! :))
Due settimane fa mi staccano la linea! ...%-))  .. chiamo il 187 e mi viene
detto da Guido Maria Adalberto Teodolinfo "Ma lei non ha pagato la belletta
del periodo novembre dicembre!!!!" haha ... noo .. la solita.
Rido' gli estremi e gli rifaccio il fax  (sempre senza mandare a cagare
l'operatore Guido Maria Alfonso perche' tendo ad essere una persona educata
nonstate tutto).. tento la conferma di avvenuto pagamento sul 187 opzione 4
ma ... "la conferma non puo' essere effettuata per problemi amministrativi"
%-|
Riciamo il 187 .."non si preoccupi..tra 24 ore la linea sara' attivata ...
vedra'.."... guardo... passano 3 giorni e richiamo il 187.
mi risponde Guido Gennaro Pasquale "Lei non ha fatto il pagamento di
novembre dicembre!!!" ..
ma dai.. sono il protagonista di un romanzo di Kafka senza saperlo? .. beh
.. rifaccio il fax. Magari pensano che mi sono stampigliato la ricevuta di
pagamento in casa falsificandola con lo scanner e la stampante. mmmhhh
Vado alla posta dove ho fatto il pagamento e dove sono conosciuto (anche
perche' faccio assistenza ai loro computer) e il direttore della posta manda
personalmente un fax alla telecom su carta intestata della posta con scritto
"il signore qui ha pagato regolarmente e i soldi sono sul vostro conto gia'
da gennaio". (per cautela inviamo il fax ad ambedue i numeri verdi indicati)
Richiamo il 187 per sapere se hanno ricevuto i fax.
Alfonsino Berto Carmelo mi dice che non possono saperlo (e certo .. come mai
potrebbero sapere se gli e' arrivato un fax) ma che se voglio posso fare un
fax ad un altro numero .. stavolta lo mando a cagare e metto giu' la
cornetta.
Aspetto 3 giorni.. nulla (meno male che stavolta l'adsl non l'hanno
staccata) .. richiamo il 187. C'e' da dire cosa mi rispondono?
CHiedo di parlare con un responsabile.. niente.. con un amministrativo..
niente.. Faccio scrivere dall'operatore XYRUERTYON una scheda dove dichiaro
di aver denunciato il fatto al codacons, a striscia la notizia, alla
federconsumatori e Gennaro Spotorno detto Spezzicosc' .. un mio amico
analfabeta, molto nervoso e sinceramente poco propenso alla dialettica.
Dopo 48 ore mi chima una tizia di Ancona (dice di chiamarsi Signora Nassa..
chissa' se esiste vermaente e se e' dedita alla pesca)
Mi dice che e' stato tutto sistemato e che la linea sara' riattivata nel
giro diq ualche minuto !?-- va beh... mi dice che non appena la linea verra'
riattivata lei mi richiamera' subito dopo per fasi confermare che tutto e' a
posto. bah..
cmq miracolo .. dopo qualche ora la linea viene riattivata!! ...e vai!!...
la Signora Nassa non mi richiama ma chi se ne frega..sara' andata a
recuperare le aragoste.
Fine? ... ssseeeeee!!!! :))
Il giorno dopo mi richiama un tizio di Ancona (mi pare abbia detto di
chiamarsi Cartoni.. nome quanto mai azzeccato vista la tiritera). Il tizio
e' balbuziente, non che abbia nulla contro la balbuzie (anch'io ne ho una
leggera che oggi riesco a celare alla grande mentre invece da ragazzo mi ha
dato.. specie alle interrogazioni.. non pochi problemi) .. pero' parlare con
un tizio che cerca di spiagarti le ragioni della sua azienda "in errore"
balbettando e' una cosa impossibile. Ti passa la voglia di trattarlo male e
quindi per contro e' come se si passasse dalla ragione ad un mezzo-torto. Va
beh..
mi dice "Sono stato io a riattivarle la linea ma l'ho fatto solo per fare un
favore ad un vecchio cliente!" ... :-| ...
Mi chiede di fargli un fax direttamente al suo ufficio con gli estremi della
bolletta pagata dicendo che loro (gli amministrativi) non hanno ricevuto
NESSUN fax recedente. %-£  ..
Gli rifaccio il fax...pero' stavolta pongo delle condizioni.
Voglio che Cartoni mi dia il Fax del SUO UFFICIO..e che non appena ha
ricevuto il fax mi RITELEFONI per conferma.
(Se lui mi dice che lo sta' leggendo poi almeno in caso cisiano altri
problemi so co chi rifarmela)
ok.. accetta.
Faccio il fax al suo uffico .. aspetto 10 minuti.. sto' pensando "adesso gli
faccio 666 fax (il numero della bestia) con scritto -ritelefonami coglione-
.. per fortuna non ce n'e' bisogno. Mi richiamna e mi dice che ora e' tutto
posto.. che non avro' mai piu' problemi con questa bolletta.. che e' stato
un problema di software (%-) ,, hhahah ,,, a me le dice ste cagate) ..e mi
dice che ci sono clienti che hanno avuto los tesso problema con bollette del
2001.
A beh .. bello. un dipendente che diffama cosi' la propria ditta.
(Cmq e' TIPICO degli operatori telecom dire " e' stato fortunato a trovare
me.. io sono l'unica persona in tutta la telecom che poteva aiutoarla e
tutti i miei colleghi sono degli incompetentei" .. e' una specie di frase
prestampata che probabilmente gli fanno imparare al corso per operatori
incompetenti)
oohhhh... tutto finito....%_)  NOOOOOOOO!!!!!!
Stamattina  miha telefonato una tizia di Roma che dice di chiamarsi D.ssa
Pardi .. mi dice che non ho pagato la bolletta di novembre dicembre e mi
chiede in base a che cosa mi sono fatto riattivare la linea senza aver fatto
eprvenire ne il pagamento ne gli estrimei di pagamento della bolletta!
HAHAHHA  .. va VAFFANC...
Gli ho dato il numero di Cartoni dicendo di in informasi presso di lui e di
ritelefonarmi SUBITO DOPO .. lei lo fa e mi ritelefona (qualche ora dopo)
scusandosi e dicendomi che nessuno vermanete mi disturbera' piu' per la
stessa cosa.
AHAHA .. speramo sia veramente finita questa volta nche perche dovreb......
scusate.. devo andare.. mi sta' squillando il telefono. Chi sara?  :)))
ps:  che ne pensate?  mai avuto esperienze simili?

 ps: che ne pensate? mai avuto esperienze simili?
Invece di perdere tempo a scrivere un romanzo su cose di cui sono state
vittima milioni di famiglie perchč non vai dai Carabinieri a fare una
querela per interruzione di pubblico servizio (reato gravissimo)?,
chiedendo, quando si aprirą un processo, anche i danni morali, alla vita da
relazione, da stress, oltre che quelli realmente patrimoniali?
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Inviato via 
http://arianna.libero.it/usenet/

...
Grande....questa me la sono salvata :-)

 Pardi .. mi dice che non ho pagato.....
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Mandalo a Panariello, ne potrebbe uscire una bella satira per la TV. 
-- 
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http://www.Mailgate.ORG

... per fortuna non ce n'e' bisogno. Mi richiamna e mi dice che ora e' tutto
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Inviato da [62.94.40.14] tramite: Portel.it - Il Portale della Telefonia
http://www.portel.it/
 [ Segnalazione abusi: 
ab...@portel.it
 ]

Caro Cogito...,
senti a me cosa è capitato...
1) firmato contratto con Telecom per adsl smart dicembre 2002
2) da febbraio 2003 pagato in bolletta il canone senza avere la linea.
3) numerosi solleciti al 191 per avere almeno la linea
   nel frattempo per riavere i soldi mi dicono di chiamare il numero verde
per il rimborso da fare tramite fax
4) arriviamo a giugno: pagate altre 2 bollette con il canone senza avere la
linea...
5) chiedo il rimborso per fax e la cessazione del contratto se entro poco
tempo non mi danno la linea
6) mi rispondono che mi manderanno subito un tecnico e che non c'è bisogno
di fare la cessazione
(avevo bisogno dell'adsl per cui rifare tutta la tiritera della cessazione
del contratto più la firma ad un gestore nuovo mi impigriva epensavo...
prima o poi mi daranno l'adsl, vabbè ho anticipato i canoni ma tanto poi ne
usufruirò....))
7) aspetto dopo l'estate: altra bolletta con il canone adsl ma della
linea...nessuna traccia!
8) altro fax per rimborso più minacce varie...
9) arriviamo a dicembre: altra bolletta altro canone ( e con questo sono 6
canoni ? 64,00 + iva )
10) il 3 dicembre 2003 mi telefonano dalla telecom e mi chiedono se sono
soddisfatta del servizio adsl:
    ho perso letteralmente la calma: penso di aver urlato talmente tanto che
decido la cessazione del contratto...
11) da febbraio 2004 ricevo regolari rimborsi del canone anticipato
12) a  febbraio 2004 mi viene a trovare wind trovo interessante un offerta
sul fisso: firmo e chiedo l'adsl con loro...tiè!
13) senti senti.....
      dopo un mese mi arriva un e-mail di infostrada :
Nome: XXXXXXXXXXX
P.IVA/Codice Fiscale: XXXXXXXXXX
Codice Cliente: XXXXXXXX
Codice Contratto: XXXXXXXXX
Causale Rifiuto Telecom Italia:  Analisi realizzabilita KO: Presenza di
servizio ADSL gia attivo sull' utenza pri
Gentile Cliente,
La informiamo che la richiesta Libero ADSL Affari, con il Codice Contratto
sopra indicato, è stata purtroppo respinta con la causale sopra specificata
nel campo "Causale rifiuto".
La preghiamo di verificare se tale "Causale rifiuto" sia riconducibile alle
casistiche sotto indicate e per cui sono indicate le possibili soluzioni che
Le permettano di effettuare in modo semplice e corretto una nuova richiesta
Libero ADSL Affari.
PRINCIPALI CAUSALI DI RIFIUTO E POSSIBILI SOLUZIONI:
1 - AREA NON COPERTA DAL SERVIZIO ADSL:
2 - SERVIZIO NON ATTIVABILE SU LINEA DUPLEX O PER PRESENZA DI
FILODIFFUSIONE:
3 - IMPEDIMENTO TECNICO REALIZZATIVO:
Se quanto indicato nel campo "Causale rifiuto" non dovesse rientrare tra le
principali causali sopra riportate La preghiamo di contattare il nostro
Servizio Clienti al numero 155 (la chiamata è gratuita da telefono fisso e
cellulare Wind). Potrà quindi richiedere nuovamente Libero ADSL Affari
direttamente al 155 o tramite il Suo Agente Wind.
Nel ringraziarLa nuovamente etc...etc....
14)tutte le causali di rifiuto non corrispondono a verità: non ho duplex, nè
filodiffusione; l'area è coperta dal servizio;
     non c'è impedimento tecnico altrimenti il primo contratto firmato con
telecom non sarebbe stato possibile...o no?
15) telefono a Telecom e mi dicono che il problema e' wind; telefono a wind
e mi dicono che il problema è telecom
      allora wind prova a richiedere il permesso dicendomi " non si
preoccupi, è nel nostro interesse avere un altro cliente...
      ce ne occuperemo noi...."
16) dopo 15 gg, altra e-mail uguale alla precedente
15) altra prova di wind
16) ultima e-mail  arrivata il giorno 24.05 2004
17) telefono urlando alla telecom e loro mi giurano che io non ho alcun
contratto con loro e che il casino lo fa wind
18) telefono a wind e loro giustamente mi dicono:" ma le pare che facciamo
casino noi... che interesse avremmo?Noi vogliamo nuovi clienti...! Però è
telecom che non vuole! Si faccia spiegare i motivi!
19) morale.... non so più che fare voglio l'adsl, è diventata una questione
di principio...che fare?
"cogito" <cog...@ergo.sum> ha scritto nel messaggio
news:u8huc.261105$hc5.11...@news3.tin.it...
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