Newsgroup: it.tlc.gestori.fastweb
Titolo: subentro = le comiche

Sentite questa :
Milano connessione fibra attiva in un appartamento dal 2006 di un amico
: tutto bene costi a parte ...
Per cui , sia per avere una nuova offerta ai prezzi correnti  che per
suoi motivi personali decide di fare un subentro a nome di altro familiare .
Pratiche avviate ,parrebbe tutto ok , se non che l'altro giorno arriva
un "omino" per attivare l'ADSL !!!
Naturalmente bloccata l'installazione e ora si ri-inizia con le
telefonate al commerciale ..
Cioï¿œ questi sono capaci di attivare una adsl penosa in uno stabile ove
sono anni che vi ï¿œ il catalyst , ma non hanno traccia di dove hanno i
loro apparati ??

 loro apparati ??
Sono dilettanti, solo dilettanti allo sbaraglio. A proposito di subentri,
di recente ho letto qualcosa di veramente terrificantemente assurdo, ma non
ricordo dove, se lo trovo lo posto.
Il problema secondo me e' il call center: parte del call center commerciale
pare sia in outsourcing (!!!), ossia quelli che gestiscono le pratiche,
mentre quelli che rispondono al telefono sono  quelli che le pratiche le
girano a questa azienda che opera in out-sourcing, cosi' le risposte che ti
danno non sono sincronizzate con lo stato delle pratiche e specie nei
subentri e in questo tipo di gestioni amministrative si crea la follia...
Mah, a proposito di follia: proprio pazzeschi questi di Fastweb, mai visto
nessuna azienda organizzata peggio.

 ricordo dove, se lo trovo lo posto.
Del tipo che non fanno subentri a familiari ??
Non credo perch� all'epoca possedevo una penosissima adsl ricaricabile
tutto a consumo in un appartamento che non utilizzavo quasi mai .
Poi li' ha fatto trasloco un mio familire al quale ho intestato il tutto
pretendendo il cambio del penosissimo modem con un hag di quelli nuovi , 
un abbonamento a condizioni diverse e a me vantaggiose con possibilit� 
di usufruire le promozioni del momento (leggi sconti) .
E sopratutto che il telefono avesse un funzionamento stabile .
Cosa che � avvenuta : adesso quella connessione va benino .
Per il mio amico adesso vediamo come va a finire , per me gli fanno 
pagare la disattivazione , gli fanno consegnare la cpe vecchia e poi
ripartono con quella nuova . Ho questo sentore dal momento che gli hanno 
gi� detto che il numero (nativo fastweb) che aveva se lo scorda .
Collegando anche il fatto che � arrivato l'omino telecom per una NUOVA 
ATTIVAZIONE in rame per predisporre la adsl nuova , piu' che subentro 
qui mi sa di nuova attivazione .. Vediamo se arrivano a tanto e ri-fanno
il cablaggio verticale in fibra (visto che la vecchia connessione � in 
esercizio) ci sarebbe da piangere

esercizio) ci sarebbe da piangere
bah... completamente concorde... il subentro per definizione dovrebbe essere 
un cambio di intestazione. Nulla di pi�. Deve essere una cosa nata male 
perch� in passato ne ho visti fare: gli mandi i documenti e morta li!

 perchè in passato ne ho visti fare: gli mandi i documenti e morta li!
Infatti ... certo che con questa azienda e specialmente con il reparto
commerciale , bisogna avere la pazienza di Giobbe :
 -tra malintesi sulle offerte
 -diffcoltà restituzioni apparati
 -spaccio di connessioni adsl per fibra
 -disdette problematiche
 -agenti commerciali aggressivi
Secondo me occorre proprio un cambio ad alto livello in qualche reparto
datosi la dirigenza al top è cambiata ma i "vecchi vizi" persistono