Newsgroup: it.tlc.gestori.fastweb
Titolo: Posso avere la fibra o no se c'è un cavo fastweb in cantina?

Ogni volta che ho chiamato fastweb mi hanno sempre detto che la fibra
me la posso scordare...
Oggi casualmente, mentre cercavo in cantina un guasto all'impianto
elettrico, mi imbatto in una canalina che non proveniva dall'impianto
elettrico. Non ci faccio caso ma poi leggo una targhetta sulla
canalina in cui è scritto: FASTWEB F.O.
Lunedì cerco di capire meglio...
Cosa vuol dire questo? Ho una possibilità di avere la fibra o no?
Perchè mi hanno sempre detto che non posso averla?
 
Che faccio? Li richiamo un'altra volta oppure indago meglio?
 
Grazie a chi avra' la cortesia di rispondermi.
Carlo

 
Perche', come ho spiegato in molti altri post, Fastweb e' un'azienda cosi'
disorganizzata e mal strutturata che non si parla tra reparti. Anche loro
cononicano internamente solo con generiche e-mail ad altri reparti. Stop.
Almeno a livello di vendita e assistenza di primo livello. Non sono neppure
loro cosa vendono e cosa assistono.
 
In ogni caso il tuo condominio dovrebbe essere appunto servito dalla fibra
ottica. Ma se controlli sul sito simulando un nuovo abbonamento cosa ti
dice? In che citta' ti trovi?
 
Prima di richiamarli prova a informarti anche se qualche condomino e'
attivo con Fastweb e se e' attivo in fibra ottica.
 
Quel cavo nelle cantine puo' voler dire che il tuo condominio e' servito o
come master, ossia contiene un dispositivo di routing che serve appunto il
tuo condominio, o come slave, ossia prende la fibra da un condominio vicino
tramite una connessione detta slave.

tramite una connessione detta slave.
 
Quindi dovrei riuscire in entrambi i casi ad avere la fibra, giusto?
 
La mia preoccupazione e' la risposta negativa che ho sempre avuto da
Fastweb. Per questo vorrei in qualche modo bypassarli...

Fastweb. Per questo vorrei in qualche modo bypassarli...
 
 
e se bypassi il fornitore stesso, chi te la attiva, il panettiere 
all'angolo?! oppure te la vuoi tirare fino in casa ed attivare da solo 
perchè hai trovato in cantina una scatola con scritto FastWeb?!
 
Se invece intendi che vuoi la fibra ottica ma non vuoi FastWeb, prova 
Telecom che a Milano, Bari, Roma e Torino ha da qualche tempo iniziato a 
fornire tale servizio (denominato "Phibra") 
 
 

 Fastweb (Via Ugo Ojetti).
 
L'ideale secondo me è che tu riesca a capire chi è il tuo condomino che 
ha la fibra di Fastweb e, quando chiami Fastweb, tu riesca a 
comunicargli il suo numero di telefono.
 
In questo modo capiranno esattamente dove sei e magari riusciranno a 
collegare i 2 neuroni che servono per portare a termine l'operazione :-)))
 
Marck

comunicargli il suo numero di telefono.
 
Domani lo sapro'.
Dovrebbe essere un condomino che si č trasferito.
Quindi non dovrebbe piů essere attiva...
Ci sarebbero problemi in questo caso?
In cantina non riesco a trovare l'"apparato" Fastweb.



 
Volevo bypassarli solo nella prima parte, non nella seconda
ovviamente.
In pratica vorrei dirgli che la fibra arriva fino all'appartamento
x...

 In cantina non riesco a trovare l'"apparato" Fastweb.
 
In che senso non lo trovi?? Cmq verifica il suo numero di telefono e 
dallo al call center.. :)
 
Marck

 x...
 
Non ti preoccupare, fai bene, quello che ti ha risposto e' un "servo"
Fastweb che scrive su questo newsgroup ed e' burbero ogni volta che si
"critica" il suo amato gestore che serve :-)
 
Fai bene perche' considerando come detto quanto sono disorganizzati e
incapaci rischi di sentirti rispondere che da te la fibra non e'
disponibile. Se li metti davanti al fatto compiuto ti attiveranno.
 
Ricordo quando chiesi l'upgrade a fibra 100 e mi dissero che ero un utente
DSL: dopo 10 anni che ero con loro. Ridicoli, non c'e' altro da dire.

"critica" il suo amato gestore che serve :-)
 
 
servo sarai tu! e delle virgolette ti dico subito che mi importa una sega!
A me se FastWeb fallisce domani, la vita non cambia! tu invece potresti 
piagere per mesi scassandoci i marroni sul fatto che pagavi due lire per la 
fibra100 e tutto il resto!
Di "amati gestori" proprio non ne ho, parlo per le mie esperienze personali 
e stop. Critico quando c'è ho motivo di criticare e lodo quando ho motivo di 
lodare. Quando trovo gli estremi per attaccare, attacco e quando trovo gli 
estremi per difendere, difendo. Quello che va a senso unico per partito 
preso e cerca anche il più sottile dei cavilli per attaccare sei tu: sei di 
quelle persone che potrebbero esser lì a morire di fame e trovarsi di fronte 
un pranzo appena sfornato solo per te, gratis e proveniente da una 
ristorante di prima classe che troverebbero comunque qualche cosa di cui 
lamentarsi!
L'ostruzionismo a prescindere che compi tu (di cui sul web è piena traccia 
fino alla nausea!), è sintomo di estrema insicurezza personale! 
 
 

 disorganizzata e mal strutturata che non si parla tra reparti. Anche loro
 
Devo proprio darti ragione, vd l'altro thread "abbandonato da fw". 
 
Ecco l'ultima: abbiamo fatto richiamare da un'amica già abbonata,
ovviamente talvolta al numero del cc interno, ci hanno detto che il 17
dicembre (!!!) era stata fatta la richiesta x la fibra (dopo che il 2 dic.
ero stato fortunosamente chiamato e m'avevano detto che la fibra c'era
eccome!). "richiami tra una settimana!"
 
Ed ecco il pezzo imbattibile, che dà totalmente ragione a Serafino: ultima
chiamata, dopo la richiesta alla prima operatrice e una lunga attesa, la
linea finisce in mano ad uno delle ADSL, che non sapendo che pesci
pigliare, rimanda la telefonata ad "uno di quelli delle fibre"... (!!)
questo, dopo mezz'ora di telefonata tra attese varie, tutto sornione fa:
"ma certo che c'è la fibra! Prendiamo un appuntamento se vuole!". SE
VUOLE???? Cazzo ho fatto la richiesta a SETTEMBRE 2011!!! Ora non mi rimane
che sperare in questo fantomatico appuntamento (ovviamente senza nessuna
conferma da parte loro, assurdo!), prima che qualcuno risponda
ingenuamente, faccio presente che in zona l'alternativa è un ADSL 640k di
Telecom anti digital divide.
 
TOTALE disorganizzazione. Se non lo è questa, allora ditemi voi cos'è.
Uno (speranzoso) Emiliano.


Proprio come successo a me: a 'sto punto diamo un consiglio: SE SIETE
SICURI DI AVERE LA FIBRA, stracciategli i marroni finché non realizzano e
vi mandano il f*****o tecnico!! :-D

 estremi per difendere, difendo.
 
Il punto e' che tu difendi l'indifendile, come anche solo in questi ultimi
giorni questo newsgroup e altri forum sulla rete dimostrano, c'e' poco da
difendere. L'esempio sulla persona povera che critica il pranzo donatogli e
quello che scrivi qui mi fa pensare che, appunto, o sei uno di quei "servi"
(che si porta il lavoro a casa?) oppure sei proprio senza morale e non sai
neppure leggere.

 Uno (speranzoso) Emiliano.
 
La mia situazione e' stata ancora piu' ridicola: io ero ATTIVO IN FIBRA da
10 anni e quando ho richiesto la 100 mega come upgrade mi hanno detto che
ero in DSL. Da non crederci, ma e' successo, e tutto questo, insieme ad un
appuntamento mancato, ha avuto un solo fatto positivo: mi sono fatto
scalare i 100 euro di attivazione per disservizi ripetuti. Veramente dei
dilettanti allo sbaraglio, da non credere.

 Da non crederci, ma e' successo,
 
No no , da crederci si ..
Un amico a Milano attivo da 6 anni in fibra stufo di pagare cifre da 
banditi (tipo 85 euro al mese) dalla disperazione ha chiuso il contratto 
a suo nome per farne uno ex novo alle nuove tariffe correnti con altro 
intestatario residente nell'appartamento : un normale cambio apparati 
/mac adress ecc ecc dirai ..
NO !! dopo gg arriva l'omino telecom per fare il cablaggio in rame per 
attivare l'adsl !!! Che ovviamente è stato mandato via .
AD OGGI , dopo varie peripezie,disguidi,malintesi,appuntamenti bidone 
ecc ecc  ancora non è avvenuto il passaggio ..
 
 
 

 ecc ecc  ancora non è avvenuto il passaggio ..
 
A L L U C I N A N T E !!!
 
Ma la controllante sapra' di che maniga di incapaci si e' ritrovata
circonadata? :-((((

 richiesta verso ULL ADSL....
 
Gli automatismi sono utili e in molti casi risolvono i problemi ma in 
una normale azienda esistono anche dei casi (rari) che la problematica
che si è creata debba essere risolta da un "umano" .
Va bene le procedure gli standard ecc ecc , ma non si puo' essere sempre 
SORDI quando un cliente segnala qualcosa .
E meno male che nelle richieste di collaboratori e ricerca personale è 
sempre cosa gradita se non indispensabile l'attitudine "alla risoluzione 
dei problemi" ..   Alla faccia :)
 
 
 
 
 

 sicuramente non lo fanno per tenersi la preziosa fibra....
 
L'idea è buona :
vediamo se abbiamo a che fare con persone con il "senso" della praticità 
e minore danno possibile per tutti .
Proviamo a chiedere un subentro che PERO' visti gli insormontabili 
problemi tecnici e burocratici avvenuti per una nuova attivazione in 
fibra , deve avvenire alle migliori condizioni economiche del momento = 
offerte nuovi clienti .
Vediamo se anche cosi' arriva un no , non si puo' fare ..
 
Prossimamente vi informo sui risvolti