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Titolo: Hello' Forfait

Nel costo fisso di 39 Euro rientrano anche i fax inviati tramite modem? e le
connessioni effettuate ad un computer remoto tramite modem?
Nel sito Internet del 187 e' scritto che non rientrano le "Comunicazioni
Internet e applicazioni dati" mentre rientrano le "Comunicazioni nazionali
(locali ed interurbane fonia) verso i telefoni fissi". Chi mi spiega meglio
cosa si intende per "applicazioni dati"?
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Luca
luk...@inwind.it

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chiamate dirette verso un pop internet che sia sulla lista Telecom
degli ISP

 degli ISP
Ma perche' al 187 mi dicono che i fax effettuati con modem e le trasmissioni
dati dirette tra due computer non rientrano nei 39 Euro? Mi dicono che il
sistema e' in grado di distinguere tra flusso di dati e fonia!!! :-o
Aiutatemi... Dove posso avere notizie certe?

 sistema e' in grado di distinguere tra flusso di dati e fonia!!! :-o
Su linee ISDN e' possibile, su linee analogiche praticamente no.

 degli ISP
Come faccio a conoscere le ultime chiamateda me effettuate e la spesa
relativa?
In questo modo potrei capire davvero se mi vengono addebitati fax e
collegamenti diretti con altri PC in remoto...

 Su linee ISDN e' possibile, su linee analogiche praticamente no.
La meta' degli operatori del 187 da me interpellati mi ha detto che, sulla
mia linea telefonica analogica, il sistema e' in grado di distinguere fonia
da dati, l'altra meta' ha sostenuto esattamente il contrario!!! Assurdo...

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 c'è stato traffico anomalo (cosi mi hanno detto di chiedere)
Forfait = costo fisso globale.
Chi ti ha detto che c'e' un massimale di ore e' un incompetente.
A tal proposito, ecco le "Condizioni contrattuali" di Hello' Forfait (le
condizioni parlano chiaro, non c'e' alcun massimale):
CONDIZIONI CONTRATTUALI DI HELLO' FORFAIT
1. Il presente contratto si considera perfezionato al momento
dell'attivazione, da parte di Telecom Italia, dell'offerta "Hello Forfait"
(di seguito denominata, per brevità, anche "Offerta").
2. All'Offerta possono aderire i Clienti intestatari di abbonamenti al
Servizio di telefonia di Telecom Italia di categoria B, C e ISDN
Residenziale.
3. Le condizioni economiche previste dall'Offerta decorrono entro cinque
giorni dalla registrazione della richiesta di attivazione e vengono
riportate nella relativa bolletta.
4. L'abbonamento mensile dovuto a Telecom Italia, a seguito dell'adesione
all'Offerta, è aggiuntivo rispetto ai canoni comunque dovuti per
l'abbonamento al servizio telefonico di base o al servizio ISDN.
5. L'Offerta non è compatibile con altri tipi di agevolazioni sul traffico,
ad eccezione delle opzioni "Internazionale" ed "Internet". Qualora il
Cliente abbia aderito ad altre offerte sul traffico, l'attivazione della
presente Offerta sarà contestuale alla cessazione della/e precedente/i
offerta/e, tale da garantire comunque la continuità degli sconti.
6. Il traffico telefonico su rete fissa oggetto dell'Offerta sarà quello
effettuato interamente sulla rete di Telecom Italia fino al nodo
internazionale. Restano escluse dall'Offerta (e pertanto valorizzate a
prezzi di listino base):
- le telefonate verso i servizi "144" e "166";
- verso i servizi speciali come il "televoto";
- verso i servizi in "decade 1" quali ad es. "12", ecc. e "decade 4";
- le telefonate effettuate tramite operatore o Call it.
7. In caso di trasloco della propria utenza o di richiesta di cambio numero
da parte del Cliente, Telecom Italia garantirà la continuità dell'Offerta
compatibilmente con la disponibilità tecnica e provvederà ad avvertire il
Cliente nel caso risulti impossibile garantire la continuità dell'Offerta
stessa.
8. In caso di subentro di altro Cliente o di disdetta della linea telefonica
da parte del Cliente, l'Offerta, in termini di pricing applicato e di
abbonamento, decade entro cinque giorni dalla registrazione della richiesta
di subentro o di comunicazione della disdetta.
9. L'Offerta è a tempo indeterminato. Ciascuna delle Parti potrà recedere
con le seguenti modalità. Il Cliente potrà recedere in qualsiasi momento
dandone comunicazione per iscritto all'Area Operativa di Customer Care
(indicata sull'Avantielenco o che potrà essere richiesta al 187) mediante
lettera o fax con allegata fotocopia di documento d'identità; il recesso
produrrà effetto entro cinque giorni dalla registrazione della comunicazione
di recesso. Telecom Italia potrà comunicare, per iscritto, il proprio
recesso con un preavviso di 30 giorni.
10. Il Cliente, qualora sia un consumatore ai sensi dell'art. 1 lett. b) del
D. Lgs. 185/99, che abbia richiesto di aderire all'Offerta tramite il canale
telefonico o attraverso il sito Internet di Telecom Italia potrà anche
esercitare il diritto di recesso previsto dall' art. 5 del citato decreto,
dandone comunicazione telefonica al Servizio Clienti entro il termine di
dieci giorni dalla data di attivazione dell'Offerta. Il Cliente dovrà
confermare il recesso per iscritto all'indirizzo indicato da Telecom Italia.
11. Telecom Italia si riserva di comunicare per iscritto al Cliente le
eventuali variazioni della presente Offerta. In tal caso il Cliente ha
facoltà di recedere alle medesime condizioni di cui al precedente articolo
9.
12. In caso di ritardato pagamento, il Cliente deve versare a Telecom Italia
una penale pari: al 2% dell'importo indicato in fattura per i pagamenti
effettuati dal 1° al 15° giorno solare successivo alla data di scadenza; al
4% dell'importo indicato in fattura per i pagamenti effettuati dal 16° al
30° giorno solare successivo alla data di scadenza; al 6% dell'importo
indicato in fattura per i pagamenti effettuati dopo il 30° giorno solare
dalla data di scadenza.
13. Trascorsi inutilmente i termini previsti nel precedente articolo 12 ,
Telecom Italia potrà risolvere di diritto il presente contratto ai sensi e
per gli effetti dell'art. 1456 c.c., mediante comunicazione scritta inviata
al Cliente con un preavviso di 7 giorni. Con detta risoluzione, il Cliente
avrà l'obbligo di corrispondere a Telecom Italia le quote di abbonamento
maturate fino alla data dell'avvenuta risoluzione comprensive di quanto
stabilito al precedente articolo 12 nel solo caso di ritardato pagamento,
fatto salvo il diritto di Telecom Italia al risarcimento del maggior danno.
14. Per quanto non espressamente previsto nel presente contratto si
applicano le Condizioni Generali di Abbonamento al Servizio di telefonia di
Telecom Italia.