Newsgroup: it.tlc.gestori.fastweb
Titolo: [SEMI-OT] FastWeb e Telecom

Ciao a tutti,
    e' da circa una settimana che seguo il ng. Sono utente fastweb da maggio 2002, la questione riguarda
più che altro Telecom, ma dato che tutti per diventare utenti FastWeb abbiamo dato disdetta alla Telecom,
magari c'e' qualcuno che ha avuto il mio stesso problema che vado ad esporvi.
A dicembre 2001 dopo i due mesi di prova gratis di quella che si chiamava BroadBandBox (ora Alice) abbiamo
confermato via telefonica che l' avremo tenuta.
Dopo le prime due bollette, altissime con l' aggiunta dell' adsl, abbiamo valutato di passare a FastWeb.
Mi e' stato detto, come in effetti e', che FW si sarebbe occupata della disdetta della linea telefonica telecom, ma
per quanto riguarda l' adsl telecom me ne sarei dovuto occupare io. Prima di firmare il contratto FastWeb, che ci
consentiva  un risparmio notevole, mi sono informato al 187 su come procedere per la disdetta dell' adsl. Mi e' stato
detto dall' operatore che avremo pagato solo l' ultimo mese di utilizzo. Così abbiamo siglato il contratto FastWeb.
Dopo un mesetto circa ci hanno attivato la linea fastweb. Mi sono informato per la restituzione degli apparecchi e del
modem di telecom, e un corriere e' passato a prenderli, ho chiesto informazioni al 187 sulla chiusura del contratto, e mi e'
stato detto che per quanto riguarda l' adsl, il contratto minimo era di dodici mesi, così come per tutti i servizi offerti
da telecom e come riportato nell' avantielenco dell' elenco abbonati, e che avremo dovuto pagare i sei mesi di "non uso"
residui in un unica soluzione tramite versamento postale.
Non immaginate il nervoso: perchè dover pagare per un servizio di cui non usufruisco più? E poi non abbiamo nessun
contratto della broadbandbox in casa, nè firmato niente... eppure al 187 mi e' stato detto che avrei dovuto pagare.
Va bene, regaliamo altri soldini alla telecom...
La beffa più grande... dopo il taglio della linea telecom, sono ancora arrivate due bollette (con addebito in banca e che
quindi ci "hanno sottratto" dal conto) in cui veniva contemplata la linea telefonica (il canone...), l' adsl e la memotel.
Dopo la prima mi sono informato e l' operatore mi ha detto che c'era un errore e che non avrei dovuto riceverla,
dopo la seconda ho telefonato dinuovo al 187.
Il primo operatore con cui ho parlato mi ha detto, "Lei deve pagare" in maniera molto scortese intendendo anche
la linea telefonica. Non soddisfatto, e conoscendo le mille versioni degli operatori telecom, telefono una seconda volta.
Mi e' stato detto che le due bollette non dovevo pagarle e che volendo avrei potuto oppormi dal pagare i medi residui
di non-uso di adsl dato che non ho firmato niente.
Chiamo una terza volta nella stessa giornata e mi dicono che la mia cessazione del contratto era registata
ma non era stata ancora contabilizzata, che le due bollette non sarebbero dovute arrivare e che la telecom
mi avrebbe restituito i soldi tramite assegno, e che mi arriverà il bollettino con il conguaglio per la chiusura, ma che per
l' adsl come indicato dall' avantielenco dovremo pagare...
Questa e' l' odissea Telecom, vorrei sapere se qualcuno si e' trovato nella mia stessa situazione o simili...
e come si e' mosso. Sono veramente dovuti i soldi alla telecom per un servizio di cui non usufruisco più e che
"per contatto" che nessuno ha firmato dobbiamo pagare?
Un utente Telecom molto amareggiato, un utente Fastweb molto soddisfatto,
 Alessandro F.

 residui in un unica soluzione tramite versamento postale.
Dal momento dell'attivazione il contratto adsl e' valido per 1 anno con 
tacito rinnovo e possibilita' di disdirlo 30gg-60gg. prima della 
naturale scadenza.
Dal tacito rinnovo in avanti, anche se la validità resta annuale, e' 
sempre possibile disdirlo con A.R.. in qualsiasi periodo dell'anno.
Pertanto la regola dell'annualità e' applicata solo per i primi 12 mesi.
Saluti
--
~Archimede~

 residui in un unica soluzione tramite versamento postale.
Dal momento dell'attivazione il contratto adsl e' valido per 1 anno con 
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 naturale scadenza.
scusatemi se mi intrometto, ma mi sembra di ricordare che il "tacito
rinnovo" sia diventato fuorilegge, non vorrei sbagliarmi ma per esempio
nelle assicurazioni è già così, ma forse conviene consultare un legale...