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Titolo: RINNOVO TELEFONICA

Ciao ragazzi, vi rubo 2 minuti.
Al rinnovo della mia RC auto telefonica con varie garanzie accessorie 
(inc./furto, collisione, cristalli, vandalici, atmosferici, infortuni 
conducente) il premio annuo richiesto è di euro 1.562.
Per sfizio, faccio un nuovo preventivo on line, a nome diverso, ma stessa 
auto, stessi massimali, stesse garanzie, stessa data nascita, stessa città, 
sempre maschio, ma cliente nuovo e come per magia:
premio annuo euro 1.303.
Me lo hanno pure spedito all'altro indirizzo di posta elettronica.
Certo che sui nuovi clienti è giusto investire qualcosa in più, ma chi è 
assicurato da dieci anni come me si sente un pò defraudato.
Voi che ne pensate?
Ciao
Roberto 

 Voi che ne pensate?
Che è loro consuetudine allettare i nuovi clienti e bastonare i vecchi. 
Cambia compagnia. Sono 3 anni che cambio a causa dell'aumento del premio 
nonostante abbia guadagnato una classe di merito. 

 Voi che ne pensate?
Dialogo a mia madre ha fatto uno sconto in quanto vecchia cliente.
Dipende dallacompagnia.
Prova a fare il prevetivo normale e compralo così invece che con la 
procedura del rinnovo.
Se no ci sono altre compagnie.....

 nonostante abbia guadagnato una classe di merito.
Forse non mi sono spiegato bene...
Il premio č diminuito rispetto allo scorso anno, ma stipulandolo come nuovo 
cliente sarebbe ancora pių basso.
Saluti.
Roberto 

 nuovo cliente sarebbe ancora pių basso.
Il mio discorso non cambia. Nonostante ti trovi in una situazione 
invidiabile, premio diminuito, fai dei preventivi con altre compagnie. 
Nessuno ti impedisce di cambiare. Cmq puoi mercanteggiare sottolineando la 
differenza tra i premi al tuo assicuratore e chiedergli di applicarti le 
condizioni del nuovo cliente, altrimenti...addio. 

condizioni del nuovo cliente, altrimenti...addio.
Caro blueprince, tu sei abituato a vedere le cose dall'altro lato della
scrivania.
Ma da questo, dal lato degli assicuratori, arrivano quotidiane
telefonate di clienti che chiedono di farsi pagare sinistri sulle basi
di interpretazioni molto personali ed elastiche delle condizioni
contrattuali. Oppure fanno la frittata, cioè compilano moduli,
presentano denunce o firmano scartoffie PRIMA di essersi consultati con
l'assicuratore ed inserendo così l'immancabile frase che era meglio
non mettere.
Quando queste richieste di risarcimento arrivano alla Compagnia, il
liquidatore deve decidere se attenersi all'interpretazione stretta del
contratto -ovvero respingere- oppure dare l' "aiutino" al cliente, e la
prima cosa che fa è consultarsi con l'Agente per chiedere che tipo sia
il suddetto cliente.
Adesso permettimi una domanda... se quello che ha bisogno sei tu e mi
sei appena stato in Agenzia a dire di far scendere la RCA di tre Euro
"altrimenti, addio", io cosa devo dire al liquidatore? 
A.L.

A.L.
Gent.mo Alex,
premesso che seguo questo NG principalmente per gli interventi tuoi, di 
Natali e di pochi altri, permettimi questa volta di dissentire.
Trovo la tua risposta non in linea con l'abituale tua professionalità
Innanzitutto non parliamo di differenze di tre Euro, ma di 260 eurozzi 
l'anno per la stessa IDENTICA polizza.
Per me sono l'equivalente di un mese di carburante, non ci sputo sopra.
E poi parlo di un assicurato fedele da molti anni, che con la stessa 
compagnia ha due auto, uno scooter, capofamiglia e infortuni.
Io e mia moglie siamo in classe 3 bonus/malus, zero sinistri negli ultimi 
otto anni nonostante la mia professione mi tenga sempre al volante.
Quindi penso sia legittimo da parte mia sentirmi un pò maltrattato.
Tieni presente che non sono una verginella, faccio l'agente di commercio e 
capisco, come ho precisato, che per conquistare nuovi clienti si faccia 
qualche sacrificio in più. Ma io li faccio sulle mie provvigioni, o 
strappando migliori condizioni dalle mandanti, ma senza compensare sui buoni 
vecchi clienti che si fidano di quello che propongo loro "al buio".
Che sono quelli che  mi garantiscono ieri e oggi pane e companatico.
Un saluto.
Roberto

> Voi che ne pensate?
fai disdetta, poi riassicurati sempre da loro....
se nn se ne accorgono.... risparmi maggiormente....
mal che vada, ti riapplicano la vecchia tariffa....
ciao
ah.. se fai disdetta, attenzione che non avrai la proroga dei 15 giorni...
quindi calcola il tempo che la compagnia impiega a spedirti l'attestato, e
quello che tu impieghi per rispedirglielo....

 Trovo la tua risposta non in linea con l'abituale tua professionalità
< cut >
Caro roberto, concedimi la possibilità di rispondere al tuo sfogo più che 
legittimo.
Quello che probabilmente ha dato fastidio ad Alex leggendo le tue righe, è 
il sostantivo
da te usato  ( '' mercanteggiare '' ) per spiegare l'eventuale possibilità a 
te concessa di usufruire di una particolare tassazione.
Vedi, a me per primo salta la mosca al naso quando spesso e volentieri 
(purtroppo), la nostra professione viene considerata alla pari dell'attività 
di un ''califfo''.
Visto e considerato che pure tu non ti consideri una ''verginella'', 
dovresti capire che oltre una certa ''autonomia'', anche noi abbiamo le mani 
legate.
Al di la del rapporto di stima e fiducia verso il tuo agente, grazie al 
quale hai deciso di affidare le tue coperture assicurative, esiste purtroppo 
per l'agente di assicurazioni un vincolo subordinato alle condizioni imposte 
dalla mandante.
Non è con questo mio intervento mia intenzione giustificare in toto 
l'operato di un mio collega, bensi cercare di far comprendere a te ed a 
tutti quelli che leggono, quanto possa far male ad un serio professionista 
venir scambiato per un meschino ed avido mercante piuttosto che per una 
persona onesta e disponibile ad un confronto commerciale pur di non perdere 
se possibile in poco tempo, quanto si è riuscito a costruire con non pochi 
sacrifici in tanti anni di lavoro.
Grazie l'attenzione,
                                 Otto 

 quale hai deciso di affidare le tue coperture assicurative,
Nessun agente, come ho scritto nel primo post si tratta di una telefonica...
Ciao e buona giornata
Roberto 

 Roberto
1° osservazione:
il premio può essere anche diminuito, ma tieni conto che dovrebbe essere 
diminuito il premio furto e incendio e che sei passato ad una classe id 
merito inferiore.
Quindi il calcolo da farsi è (relativamente, per la verità) abbastanza 
complesso; tuttavia con la polizza in corso in mano ed il preventivo di 
rinnovo che ti hanno mandato puoi facilmente controllare il perchè e 
l'entità percentuale della diminuzione del premio relativo alla garanzia 
RCA.
In ogni caso con le telefoniche non devi sottostare ad alcun termine per la 
disdetta, quindi fai i tuoi calcoli e poi deciderai.
Una ultimissima considerazione:
scommetto un caffè che se telefoni al call center e protesti vibratamente 
per la differenza fra i due preventivi sarai accontentato :-)
Ciao
-- 
Giampaolo Natali
natalia...@NOSPAMlibero.it 

Quindi penso sia legittimo da parte mia sentirmi un pň maltrattato.
I 260 Eurozzi stanno certamente meglio nelle tue tasche che in quelle
della compagnia.
Il problema č che non devi sentirti maltrattato: la compagnia
telefonica per definizione non ha clienti, ma solo numeri...i clienti
manco li vede in faccia, e del resto, le telefoniche per farsi belle
dicono che costano poco perchč non hanno gli agenti che rompono le
palle con le loro provvigioni.
Evidentemente allora a qualcosa serviamo noi agenti :)))
Ciao

 Roberto
Grazie, anche a te
                                 Otto

Per me sono l'equivalente di un mese di carburante, non ci sputo sopra.
Roberto, dire che si tratta della stessa IDENTICA polizza è
dannatamente difficile anche per chi è nel settore da anni.
Quello che in genere fanno i clienti è comparare i massimali ed i
titoli delle garanzie, per poi concludere che siccome su entrambe c'è
scritto RC + Incendio/Furto, allora sono uguali.
Con questo sistema, specie nel ramo danni, c'è chi ha pianto lacrime
amare. Per esempio a Torino un grosso risarcimento è saltato per colpa
di UN SOLO termine ("accidentalità") che in tutto il malloppo cartaceo
delle condizioni contrattuali, ad un certo punto la Compagnia definiva
in modo diverso rispetto al senso comune.
UNA PAROLA. In quaranta pagine.
Nella RC Professionale la mia Compagnia ha due tariffe che si
differenziano tra loro del 25 per cento. Ci abbiamo messo giorni a
scoprire la differenza -che è sottilissima-.
Esiste sul mercato almeno un prodotto vita che ad un certo punto
contiene "per tutto quanto non precisato, si applica il diritto
irlandese". Qualcuno conosce il codice civile della verde Irlanda?
Ed in ogni caso due polizze emesse da assicurazioni diverse NON sono
identiche perchè diversa è l'impresa che offre le garanzie, e la
solidità di un'impresa si paga. E' come comprare la Lada o il BMW,
oppure la Skoda e la VW Golf, che pure sono fatte dallo stesso Gruppo
con a volte gli stessi componenti.
C'è poi l'aspetto del call center. E' indecente che un'azienda che
vuole fare grande distribuzione di servizi ponga uno schermo permanente
ed impenetrabile, fatto di dilettanti allo sbaraglio con contratti
mordi-e-fuggi, tra il cliente e le persone con potere decisionale.
Prova a parlare con H3G (i telefonini "3"), o con il servizio clienti
Telecom. A vendere sono capaci, e pure a risolvere i 4-5 casi che hanno
imparato a memoria. Ma prova ad andare fuori dal seminato.
Prova a trovare uno straccio di persona con il potere di fare una
variazione amministrativa stupida come la modifica di una partita IVA:
non esiste. E se ti consigliano una cazzata e poi ti ritrovi con
conseguenze salate, con chi te la prendi? Con un fantasma che si
presenta con il solo nome di battesimo?
260 Euro sono tanti, certamente ad una famiglia fanno comodo. Ma la
domanda non è se stiano meglio nelletue tasche o in quelle della
Compagnia.
La domanda è "il risparmio vale il rischio?". Libero di pensarla come
vuoi, il mio parere lo sai.
A.L.

 ha scritto nel messaggio 
news:1139865535.3...@f14g2000cwb.googlegroups.com...
Per esempio a Torino un grosso risarcimento è saltato per colpa
di UN SOLO termine ("accidentalità") che in tutto il malloppo cartaceo
delle condizioni contrattuali, ad un certo punto la Compagnia definiva
in modo diverso rispetto al senso comune.
Esiste sul mercato almeno un prodotto vita che ad un certo punto
contiene "per tutto quanto non precisato, si applica il diritto
irlandese". Qualcuno conosce il codice civile della verde Irlanda?
Questi giochini sono anni che non vengono più fatti xchè poi si perdono le 
cause...
Tempo fa per una estenzione assicurativa della garanzia sul pc il 
liquidatore nn voleva pagare con motivi pretestuosi e mi disse di 
presentarmi entro la fine dell'anno (era l'inizio di dicembre) perchè mi 
avrebbe dato qualcosa in via amichevole.
Entro la fine dell'anno non arrivai io ma l'atto di citazione e a gennaio 
arrivò a casa l'assegno coi i soldi precisi....

è cosi, x esempio con direct line se accetti il rinnovo paghi la cifra
richiesta e non devi mandare le fotocopie richieste, se invece rifai un
nuovo preventivo come nel tuo caso pagherai la cifra + bassa, ma dovrai
rimandare le fotocopie dei documenti richiesti.
Personalmente faccio così ogni anno.

Com'è finita?