Newsgroup: it.tlc.gestori.fastweb
Titolo: Degno di Kafka

Ad una mia amica con FW ADSL con palazzo cablato in attesa di fibra, un 
bel giorno si blocca tutto: telefono e internet. Interpellato, 
l'interinale di turno del 192193, manda il tecnico che arriva due (due) 
giorni dopo. Il tecnico dice che è un problema di centrale e che deve 
intervenire congiuntamente con un tecnico Telecom. Reinterpellato, 
l'interinale dice che, per contratto, Telecom deve intervenire entro "48 
ore lavorative". Chiedo se per "48 ore lavorative" si devono intendere 
due giorni solari o 6 giorni lavorativi. Il CoCoCo, quasi con 
soddisfazione, mi risponde "ma no! sono due giorni..".
Dato che sono come S. Tommaso, ritelefono subito dopo e l'ennesimo 
interinale mi conferma, appunto, che si tratta di 6 giorni lavorativi.
Ovviamente non credo ne all'una ne all'altra versione e prego soltanto 
dio che arrivino in fretta.
Dopo 15 (15) giorni si fà vivo il tecnico subappaltato FW dicendo che 
arriva ad aggiustare il tutto (ricordo: fanno 17 giorni senza telefono e 
internet. I 6 giorni lavorativi si sono quasi triplicati). Quindi il 
tecnico subappaltato arriva, ma il suo omologo Telecom che agisce dalla 
centrale, si mette in contatto con lui un'ora e mezza dopo. Dopo 4 ore, 
il tecnico mette a posto la linea voce ma non internet, ovviamente per 
colpa di Telecom (e sarà anche vero), e non sa cosa cazzo altro fare per 
aiutare la mia amica.
Dopo due giorni, Internet ancora non va. Si chiamerà l'ennesimo CoCoCo...
Da tenere a mente: nel corso delle 4 ore passate con il tecnico 
subappaltato, costui, peraltro gentilissimo, mi ha vivamente 
sconsigliato l'abbonamento a FW (notare che lui ci mangia con FW...) 
affermando che al di la dell'organizzazione tecnico-amministrativa a 
livelli sub-sahariani, pare esistano problemi di fondo dovuti a mala 
pianificazione tecnica: una specie di errore ingegneristico congenito. 
Vi passo queste ultime cosi come sono, senza pretesa che siano vere, 
(quelle più sopra, invece, sono verissime purtroppo) ma che aiutano 
certamente a spiegare come mai c'è cosi tanta gente con FW con un mare 
di casini. Degno di Kafka.

 pianificazione tecnica: una specie di errore ingegneristico congenito. 
???  addirittura ? Ma non era un po' su di giri il tipo ?
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home : 
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 (only fw)
direct stream : 
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 ???  addirittura ? Ma non era un po' su di giri il tipo ?
E' solo l'ennesimo esempio di quanto le DSL di Fastweb siano problematiche
e per ammissione degli stessi tecnici da evitare.

 arriva ad aggiustare il tutto (ricordo: fanno 17 giorni senza telefono 
Il record e' ancora mio, 19 giorni. Staccato il mio cavo dal catalyst 
mentre installavano un vicino di casa: per riattaccarlo ci hanno messo 10 
minuti, per venire a vedere ci hanno messo 19 giorni... ma era molto tempo 
fa.
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Max Serafino kill file #10


Roba da andare in cantina, forzare l'armadio del catalyst e resettargli 
la password di amministrazione.
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- Togli NOSPAM per rispondermi direttamente            -
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http://web.tiscali.it/hard_rick/
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http://www.photosig.com/go/users/userphotos?id=30480
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- Monsieur Perrier: "Lei cosa ne pensa ?"              -
- MrWong: "Io perplesso."                              -
- Alce: "Io SONO perplesso... ci vorra' un             -
-        verbo qualche volta.... lei mi porta          -
-        alla PAZZIA !!!!!!                            -
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 resettargli la password di amministrazione.
a saperlo prima che il problema era quello ...
ciao
