Newsgroup: it.tlc.gestori.fastweb
Titolo: Tecnico FastWeb: chi sei? Ma soprattutto dove sei?

Ciao,
ieri avevo appuntamento alle 16.00 con il tecnico FastWeb per la consegna
degli apparati DSL e relativa installazione.
Mi sono "scapicollato", arrampicato sugli specchi al lavoro, preso un
permesso di 3 ore per essere presente all'appuntamento e .... aspetta ....
aspetta .... secondo voi il tecnico si è presentato? Ovviamente no. Premetto
che in mattinata avevo chiamato il numero verde 800 199959 per avere
conferma.
Mi sono attaccato al telefono praticamente dalle 16.30 di ieri fino alle
22.00 circa, ma non sono riuscito a parlare con qualcuno che mi sapesse dare
indicazioni e informazioni.
Solo questa mattina, dopo un'ora di tentativi, riesco a parlare con una
signorina al numero verde sopra citato che mi dice di aver fatto una
segnalazione al tecnico perchè mi contatti.
Complimenti a FastWeb, certo che chi ben comincia ....
Sicuramente il primo approccio non è positivo, spero solo che le cose poi
vadano fin da subito: tremo al solo pensiero di dover contattare il loro
supporto.
Che esperienze avete voi al riguardo?
Ciao.

 Che esperienze avete voi al riguardo?
Ehm...lascia perdere. I primi tempi, in genere, qualche problema ce l'hanno
tutti e rassegnati: avrai a che fare, molto verosimilmente, con il supporto
tecnico del 192193. Dopo le prime settimane, tutto si assesta, in genere.

 Ciao.
Io sarò fortunato però mi sono sempre trovato benissimo.
Per l'istallazione sono arrivati addirittura 10 minuti in anticipo.
Un giorno in cui non mi funzionava più niente ho chiamato e il giorno dopo
(sabato) sono venuti avvisandomi perfino perchè tardavano di 15 minuti.
--
Ciao
Max
-------------
Con questo cosa voglio dire...non lo so
 però c'ho ragione e i fatti mi cosano'
(Paolo Cevoli)

 tutti e rassegnati: avrai a che fare, molto verosimilmente, con il
Beh... per le prime 48 ore c'e' il numero verde delle attivazioni... cosi'
si evita il 192.193 ;-)
Stef_Ozzy

ecche ha scritto:

Sei stato sfigato.da me si sono presentati al minuto e da un mio amico 
addirittura in aticipo..

 ha scritto nel messaggio
news:b01ci4$8vq$1...@lacerta.tiscalinet.it...

Io ti posso dire che il giorno dopo che ho fatto il contratto mi ha chiamato
la ragazza con la quale ho fatto il contratto e ho fissato il giorno
dell'appuntamento con il tecnico ,cioè oggi...dopo una settimana è arrivato
questa mattina...tenete conto che l'appuntamento era alle 16 e 30 di
pomeriggio e invece è arrivato alle 11.15 di mattina...nel giro di un'ora ha
messo tutto, cavi e hardware...
ciao

 messo tutto, cavi e hardware...
Beh, mi fa piacere scoprire che, a distanza di un anno, le cose sono
migliorate molto

Oggi sono riuscito a sapere dal servizio clienti che il tecnico non si č
presentato nel giorno fissato in quanto chi ha inserito la data
dell'appuntamento ha messo 13 gennaio 2002 e non 2003, per cui il servizio
tecnico che ha consultato le installazioni da effettuare nella giornata, non
ha visto il mio nominativo.
Errare č umano, e non me la prendo piů di tanto, salvo comunque ribadire che
mi hanno creato un danno (3 ore di permesso) che non recupero.
Per quei casi in cui il tecnico si presenta in anticipo rispetto all'orario
stabilito, nel mio caso č possibile che non trovi nessuno e che sia
costretto a ripassare. Quindi potrebbe anche essere un fattore positivo, ma
il piů delle volte sarebbe preferibile che si attengano all'orario
concordato.
Ciao a tutti e grazie per le risposte.

 
Infatti.ha aspettato perche' e' vero che io c'ero ma il mio amico no..
Difatti aveva lui le chiavi dell'appartamento suo.
  Abbiamo fatto quattro chiacchere e all'orario stabilito ha fatto il 
lavoro tra l'altro a regola d'arte ed era una bella rottura il cablaggio 
in quel palazzo.