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Titolo: Telecom nuova leggenda......

Salve questa la devo proprio raccontare......
Chiamo il 187 per un problema sul memotel e giusto per scrupolo domando se
la mia zona e' stata coperta dal servizio ADSL, l'operatrice mi chiede il
numero e... sě e' coperta, lei mi propone l'attivazione ma io rispondo che
preferisco guardare bene le tariffe via web. Mi collego, vado sul sito
187.it
 e noto che l'iterfaccia di attivazione mi dice servizio non
disponibile, penso sara' piu' aggiornato il database del 187, quindi
richiamo il 187 e faccio l'attivazione, dopo un paio di ore mi chiama un
tecnico che mi chiede le specifiche del pc per poter scegliere il modem ADSL
adatto. Dico ai miei vicini che la ns zona e' finalmente coperta dal
servizio ADSL, qualcuno chiama e gli viene detto il contrario, passando
anche un poco da visionario :-( .
Oggi chimano nuovamente il 187 e un operatore scortese come se gli avessi
rubato lo stipendio mi dice: lei ha fatto l'attivazione e' in regola, io gli
ricordo che sul loro sito non e' attivabile il servzio e lui per tutta
risposta mi dice di lasciare perdere internet per lui e' tutto in ordine e a
giorni arrivera' il kit....
Faccio passare diversi minuti e riprovo con un nuovo operatore, stavolta mi
risponde il 187 di lecce (io sono in provincia di Napoli) e cmi dice che il
servizio non e' attivabile, gli dico di guardare la scheda della mia utenza
per vedere se esiste un ordine ADSL e lui vede un ordine in lavorazione, gli
domando ma se il servizio non e' vendibile come e' possibile fare una
richiesta di attivazione e lui candidamente dice che i due sistemi non sono
interfacciati e che si presuppone la verifica di vendibilita' da parte
dell'operatore.
Possibile che si progetti un simile sistema?  via web una cosa simile cosa
non e' possibile dai loro terminali si'! io mi ritrovo con un ordine di
lavorazione (quindi pensate al tempo che sprecheranno per constatare la non
vendibilita' del servizio) fantasma, fatto da una operatrice che non ha
fatto neppure la verifica del mio numero (che mi aveva chiesto) giusto per
non perdere tempo a digitare!
La telecom non si smentisce mai, il servizio clienti per una societa' e'
tutto, e' il biglietto da visita per il cliente ma loro forse continuano ad
assumere persone solo per....... (un poco di fantasia per riempire i
puntini)
Un cliente scontento
Wildfire

 puntini)
Telecom, per tua conoscenza, non assume più nessuno da almeno un lustro.
Piuttosto pratica l'outsourcing. E questo è il risultato.
Cordialità.

 Cordialità.
ti sbagli! ah, quanto ti sbagli.............

 ti sbagli! ah, quanto ti sbagli.............
Scusa, credo che almeno il posto dove lavoro io lo conosca, o no?
Cordialità.

 Cordialità.
Non penso tu lo conosca, sei un impiegato o un dirigente?


Diciamo che ho partecipato a qualche trattativa sindacale sui processi di
ristrutturazione degli ultimi 5 anni.
Cordialità.

 probabile. E spero per te che sia quella giusta.
Mi sono arrivate la user id e password via posta, chiamando il servizio
preposto per l'ADSL mi hanno detto che si sono persone che guadagno in base
ai contratti ADSL stipulati quindi certe volte fanni di questi casini,
possibile?
Ciao
PS
forse la battuta del tecnico per l'ADSL,
ve li potete giocare al banco lotto quei
numeri..... (la user id e passsword)


Carina.
Cordialitą.