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Titolo: abbandonato da fastweb...

Segue racconto delle disavventure, chi non avesse tempo di leggere scorra
in fondo dove ci sono gli asterischi. ****
 
 
Fatta richiesta di attivazione nuova linea i primi giorni di SETTEMBRE
2011, il promoter ci assicura che in dieci giorni avremmo ricevuto la
chiamata del tecnico. Faccio presente che sono a Roma in zona Ponte di
Nona, e il precedente inquilino aveva già la fibra ottica, c'è un filo che
esce accanto alla presa del telefono.
 
Passano 20 giorni, primo sollecito da parte mia, al Cc mi dicono che
l'"attivazione" è imminente. Passano altri 10 giorni, sollecito tramite
web, e finalmente si degnano a chiamare da Milano, ma dicendomi che non ci
sono posti per la fibra, ma solo per l'adsl. Dato che l'alternativa è una
mitica 800k di Alice, gli confermo che può andare avanti.
 
Passano altri gg, nuovo sollecito, mi richiamano dicendo che stanno finendo
le "verifiche tecniche" e che a breve avrebbe chiamato un tecnico per
l'appuntamento. Nel frattempo siamo a Novembre.
 
Ennesimo sollecito ed ecco la parte più divertente: il 2 dicembre scorso
richiamano da Milano e parte il messaggio promozionale: "sa, le devo dare
una notizia brutta e una bella..." tra me e me ho già capito cosa sta per
dirmi: "non ci sono posti per le ADSL, Telecom ci nega il posto, ma non si
preoccupi: LEI È RAGGIUNTO DA FIBRA OTTICA, meno male che ho controllato...
Allo stesso canone e senza costi aggiuntivi potrà avere..,".
 
A questo punto la interrompo e le spiego la lunga trafila, mi dice che
stavolta sono sicuri, e che massimo altri 10 giorni il famoso appuntamento
col tecnico.
 
Ovviamente è passato un altro mese....
 
**** Riassumendo, poi le domande:
 
1) Telecom nega i posti in centrale per l'ADSL? È plausibile? Qualcuno che
ci fosse già passato può dare conferma?
2) È altresì possibile che non si possa avere la fibra anche se la zona è
coperta e anzi il precedente inquilino aveva già tale connessione??
3) È normale che una compagnia che si vanta di essere tanto
all'avanguardia, e un tempo lo era, perché sono stato abbonato fw dal 2003
al 2007, abbandoni così per quattro mesi un cliente? Il RID bancario lo
attivano in due secondi, disgraziati.
4) Infine, è capitato ad altri? Qualcuno saprebbe consigliarmi sul da
farsi? Qualcuno sa la vera situazione di Ponte di Nona e se devo insistere
o rassegnarmi?
 
Grazie a chi volesse rispondere, buona Befana e buon 2012!
Emiliano

o rassegnarmi?
 
Già che ci sei prova anche da qui:
https://www.facebook.com/FASTWEB?sk=app_285760004779582
 
oppure un altro gestore. 
 
 

 Emiliano
 
Hai culo ;)
Adesso che il destino si è dimostrato benevole con te, lascia perdere 
l'adsl di fastweb e prendi un gestore decente.
A parte Teletu (l'altra grande disgrazia) vanno tutti molto meglio.


Ho indagato un po' scoprendo che in zona hanno fatto le centrali piccole e
finito i posti... L'alternativa è Alice 640k, con continui guasti.
Aspetterò la fibra per qualche altra settimana... Ma il wimax esiste
ancora???


Hai provato Tiscali o altri?

 ancora???
 
Si, esiste ma dirti come vada avanti la copertura non saprei proprio dirti. 
Magari cerca un po' in rete, se un operatore copre la tua zona di sicuro un 
po' di pubblicità la fa. 
 
 

 Hai provato Tiscali o altri?
 
Sì, qualunque gestore dice che la via non è coperta (!) compresi fastweb e
Telecom, quest'ultimo da web invita però a chiamare il 187. È un problema
della zona, ci sono altri in questa condizione, come ho letto sul forum del
quartiere. Tuttavia, come dicevo, ho la fibra che esce dal muro, del
prevedente inquilino, e le reti wifi rilevate sono solo FASTWEB-... O
Alice-... Aspetteremo ancora un po'!

 Alice-... Aspetteremo ancora un po'!
 
certo che fastweb si qualifica da sè : in una situazione ove potrebbe 
fornire una connessione degna ed ESCLUSIVA perchè arriva con la sua rete 
in fibra laddove tutti non possono arrivare causa probabile centrale con 
mini-dslam , anzichè attivarsi aalla svelta se non altro per una 
questione di prestigio , palleggia ...
Meriretebbe che arrivasse qualche wisp alla svelta a prendersi il cliente

 Meriretebbe che arrivasse qualche wisp alla svelta a prendersi il cliente
 
Palleggia perche' e' un'azienda con procedura interne cosi' assurde che i
vari reparti non si parlano tra loro. Sono fuori dal mondo, la
disorganizzazione fatta azienda.

 Meriretebbe che arrivasse qualche wisp alla svelta a prendersi il cliente
 
Non è più la fastweb delle origini, quella a caccia di clienti e che dava
le 6 megabit a tutti. E parlo a ragion veduta: ai tempi (2003-2004) quando
avevi un problema, appena appurato che la soluzione standard (resetti,
cambi presa, ecc.) non bastava, subito ti facevano prendere appuntamento
col tecnico, PER IL GIORNO SEGUENTE, che (quasi) sempre cambiava l'HAG
(risolvendo il problema, ovvio).
 
Tempo fa aiutai una mia amica che aveva l'HAG (il modello militare) in
fiamme, non gli dava più alcun tipo di connettività, MA il telefono
funzionava, e quindi per le scimmie operatrici, il problema erano i PC
dell'utente. Dopo la TERZA chiamata, alcune promesse di verifiche da parte
loro andata vuoto, e passando a minacce verbali e non, si sono decisi a
mandare il tecnico per la sostituzione.
 
Risultato: tutto risolto, DUE mesi di problemi.
 
Mi vorrei abbonare con loro solo per via della fibra, in DSL credo abbia
poco senso ormai.