Newsgroup: it.tlc.gestori.fastweb
Titolo: Aumento Bolletta

Mi � appena arrivata la bolletta telefonica di FW ed ho riscontrato che 
hanno portato da 3.98 a 6.78 euro  (IVA compresa) la voce "AGGIORNAMENTO 
CORRISPETTIVO SERVIZI" senza ricevere nessun avviso. Qualcuno sa il motivo?


si:
grazie per aver scelto l'192193Online.
La informo che l’incremento dei costi,addebitato retroattivamente dal 
gg. 05/08/2011, come da comunicazione inviatale, nasce dalle mutate 
condizioni economiche del mercato e soprattutto consente a FASTWEB di 
proseguire negli attuali investimenti finalizzati ad offrire un servizio 
sempre piu' competitivo agli attuali clienti e a chi deciderà in futuro 
di abbonarsi.
Per ciò che concerne la consegna degli elenchi telefonici, le ricordo 
che tutti i consensi di dettaglio potranno essere specificate in 
autonomia dalla propria My Fast Page.
Potrà pertanto accedendo in quella sezione, chiedere di non comparire 
sugli stessi, o di non ricevere il cartaceo a casa, non tirtrovandosi in 
tal modo il relativo addebito in fattura.
Se vi interessa mia risposta (per farvi 4 risate):
temo di no...
nessuna comunicazione inviatami.
A meno non possiate dimostrare il contrario, direi non ci sia altro da 
aggiungere, grazie per permettermi la disdetta senza costi però.
Sceglierò qualche offerta, a mutate condizione economiche di mercato, 
alternativa (invece di fare i ponti d'oro agli utenti che pagano le 
cifre dei vecchi abbonamenti e non hanno neppure l'ip pubblico... cmq 
non sono un esperto di marketing, saprete di certo meglio voi come si 
amministra una società, come ci insegna il vostro ex amministratore 
delegato).
PS
A che serve lasciare il numero di telefono nel form se poi non viene usato?
-- 
Z.

 Mi è appena arrivata la bolletta telefonica di FW ed ho riscontrato che 

BISOGNA INDAGARE e segnalare l'accaduto alle persone competenti in 
materia !!!

 di abbonarsi.
Veramente sempre piu' patetici e ridicoli. DISDETTA IMMEDIATA E VEDRAI COME 
CALERANNO LE BRAGHE. Questi meritano veramente di fallire per la gestione 
di businness che hanno, ma ci sono in giro troppi cretini e quindi 
sopravviveranno anche a questa ennesima porcata.

sopravviveranno anche a questa ennesima porcata.
perchè invece non segnali le cose come REALMENTE stanno? 
e cioè che la TELECOM ha avuto il via libera per un nuovo aumento ai
prezzi dell ULL e BITSTREAM da far pagare ai concorrenti come
contributo manutenzione rete varie ed eventuali e che,a distanza di
mesi, i vari provider sono costretti ad alzare i prezzi?
http://punto-informatico.it/2987428/PI/News/agcom-ingrassa-canone.aspx
Pensa ad una ULL JOY che Fastweb da al clt a 19€ al mese,a fronte di
un pagamento a TELECOM di 9€: Ti sembra un furto? Ah già dimenticavamo
che tu hai la fibra 100 che prendi SEMPRE e SOLO da FASTWEB per un
tozzo di pane al mese.

 
http://punto-informatico.it/2987428/PI/News/agcom-ingrassa-canone.aspx
Non è di 3 euro l'aumento , sembra la storia del prezzo della benzina

 
Tutto giusto. E allora me lo spieghi come mai Fastweb ha applicato
l'aumento anche alle fibre? E sai cosa mi hanno detto quando ho contatto il
192.193 online? Proprio quello che hai detto tu, senza preoccuparsi neppure
di trovare una scusa migliore, visto che io sono fibra e non rientro nel
contributo Agicom poiche' la rete Telecom c'entra nulla con le utenze
fibra. Ovvio che inviero' disdetta immediata, la quarta in 11 anni, ma cosa
te ne pare della deontologia, senza parlare della scadente professionalita'
dell'operatore neppure capace di inventarsi una scusa migliore?

dell'operatore neppure capace di inventarsi una scusa migliore?
Effettivamente l'aumento sulla fibra è senza scusante: penso di darti
ragione per la prima volta...
Andando a leggere a random trovo i seguenti aumenti:
http://www.windworld.org/2010/11/26/sotto-lalbero-aumenta-il-canone/
http://lab.vodafone.it/forum/viewtopic.php?f=25&t=18172&start=0
http://www.blitzquotidiano.it/economia/aumenti-bollette-telefono-wind-tiscali-711794/
ora la domanda è: perchè per te in Fastweb sono dei delinquenti per
gli aumenti (sia Fibra che contesto anche io...sia ULL e WS) e degli
altri non ne parli?
Gli altri OLO non hanno aumentato il canone nel 2011? 
Hanno inviato info diverse ai propri utenti rispetto a Fastweb?
Da ciò che leggo mi sembrano tutti uguali...alchè le solite critiche
che lanci sono solo strumentali per qualche tuo gusto personale.
Voglio vedere se questa volta anzichè abbassarti nuovamente il prezzo
ti lasciano andare: dove la trovi ORA un altra FIBRA100 con tutto
quello che ti da Fastweb al prezzo (IMHO) ridicolo che paghi tu)? Vai
pure a prenderla da Telecom che sono migliori no?  ^_^

 ragione per la prima volta...
 
Infatti vi siete, come al solito caliti le braghe, non lasciandomi questa
volta neppure il tempo di inviare disdetta. Mi ha chiamato un funzionario
con competenze leggermente differenti rispetto alla precedente operatrice
del 192.193 online la quale mi ha comunicato che l'azienda e' disposta a
stornarmi l'aumento retrodatato e versarmi un accredito una tantum pari al
costo di un anno di aumento rilevando che effettivamente le mie rimostranze
relative alle utenze fibra sono motivate e scusandosi per le inesattezze di
chi ha gestito il precedente reclamo.
 
"Un cliente come lei non lo vogliamo perdere" ha detto.
 
Per ora soprassiedo all'invio della disdetta, anche perche' in effetti pago
29,98 al mese per telefonate illimitate ai fissi senza scatto alla
risposta, internet illimitato, TV Fastweb (che ormai e' totalmente inutile
dopo il ridimensionamento di replayTV e Videorec, cioe' le due cose che
utilizzavo di piu', ma tant'e'), servizi telefonici estesi gratis, numero
fax gratis, segreteria gratis, opzione fibra 100.
 
E' ben chiaro comunque che invito CHIUNQUE pensi a sottoscrivere Fastweb
DSL A STARE BENE ALLA LARGA DA UN'AZIENDA COSI' POCO PROFESSIONALE COME
FASTWEB che negli anni si e' dimostrata - come testimoniato dalle decine di
contenziosi davanti al 
co.re.com
 e a tutti gli organi di garanzia nonche'
dai post rintracciabili in rete - assolutamente inaffidabile e con grossi
problemi di comunicazione non solo con i clienti, proprio a livello
interno, oltre ad un livello di professionalita' nel rapporto con la
clientela bassissimo.


"Un cliente come lei non lo vogliamo perdere" ha detto.
Noto che nel tempo trovi sempre un super mega responsabile che ti dice 
sempre la stessa cosa e con le stesse parole! Si vede che li fanno con lo 
stampino.
Concordo con te che capiscono poco o nulla anche perch� visto che hai una 
linea praticamente "gratis" a furia di farti gli sconti non vedo quale sia 
la loro convenienza a tenerti come abbonato.
Comunque alla fine non � tema di calarsi o meno le braghe. Un aumento di 
questo tipo va comunicato ed � previsto il recesso nel caso tu non voglia 
accettarlo.
Quello che mi � sfuggito invece � altro: non ti hanno tolto l'aumento 
corretto? Ti hanno solo fatto un rimborso che di fatto ti copre un anno?

 "Un cliente come lei non lo vogliamo perdere" ha detto.
 
 
a me non han manco tentato di farmi la telefonata di cortesia.
Hanno preso l'accredito della fattura e il gg dopo revocato il rid.
Si vede ero stato piuttosto chiaro nella disdetta:D
 
Ora sto perfezionando la portabilità gratuita su eutelia del numero, che 
almeno scollego da tutti sti isp di merda, e posso girarmi le offerte 
dati senza il patema del numero (non che me ne fottesse nulla a me, ma 
in casa ci tenevano).
 
-- 
Z.

 corretto? Ti hanno solo fatto un rimborso che di fatto ti copre un anno?
 
Esatto. E la telefonata si e' conclusa con un: poi ci risentiamo tra un
anno.

 di abbonarsi."
Dove non si accenna minimamente a telecom. Vero è che mutate condizioni 
economiche vuole dire tutto e nulla. Quando aumenta la pasta sono mutate 
condizioni economiche (di solito del grano) e telecom non centra nulla.
Bisogna comunque constatare che ormai effettivamente il mercato sembra aver 
finito di andare al ribasso. Non sarebbe da stupirsi se ormai si allineasse 
con gli altri beni che inevitabilmente crescono regolarmente. Alla fine se 
telecom si può permettere di aumentare i prezzi (a settembre il canone di 
una linea analogica residenziale è aumentato di 70 centesimi arrivando a 
14,10 euro, parlo di prezzo in bolletta non di affitto delle linee) come 
adeguamento perchè non lo dovrebbero fare gli altri? Il costo del lavoro non 
aumenta per tutti?