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Titolo: Dimensioni mercato diretto assicurazione auto

 Direttore Responsabile GENERTEL
 
Egr. sig. Felician,complimenti per l'ottimo andamento della Sua compagnia.
Avrei due quesiti da porLe a cui, se possibile, mi piacerebbe avere
risposta sul ng, nonostante uno sia di carattere personale.
A titolo di curiosita' mi piacerebbe sapere l'andamento di tale mercato
anche nel resto d'Europa, ovvero la penetrazione del settore "telefonico"
sul totale del mercato.
Il secondo e' un po' piu' lungo ed articolato.
Mi rendo conto che una politica dei prezzi aggressiva come quella attuata
dalle compagnie telefoniche non puo' prescindere da una selezione della
clientela un po' piu' accurata, con un occhio piu' vigile sulla gestione
dei costi.
E' pero' a mio parere totalmente sbagliata una selezione geografica della
clientela, come quella attuata dalla sua compagnia e dalla Linear di cui
sono al momento (ed ancora per poco) cliente. Siamo in Italia (Lega
permettendo) e Le assicuro che scoprire che il numero verde non e'
accessibile dalla Campania e' motivo di profonda delusione specialmente nei
riguardi di un gruppo assicurativo solido come il Suo. Non e' la residenza
a fare un buon cliente ne sembra che la statistica corrobori tale tesi:
basta guardare le pubblicita' della Sara Assicurazioni per scoprire che
citta' come Napoli hanno dei premi RCA piu' bassi di Firenze, quindi o sono
stupidi loro o la matematica e' un opinione. 
Per questo motivo ho deciso di disdettare la mia polizza con Linear,
lamentandomi ufficialmente (telefono, fax, AR ANIA) di questo trattamento.
Scoperto che anche voi adottate questa assurda selezione (la ROYAL e la
LLOYD no), decido di contattarvi ugualmente tramite numero a pagamento
(040-6768666),  che, molto cordialmente, una Vs. operatrice (Lucia?)
contattata da Milano ha denominato LINEA NERA.
Scopro cosi' che siete piu' cari della Linear (+12%) e che non assicurate
un auto media come la mia VECTRA perche' ha un valore commerciale troppo
alto !!!!!!! La Vectra e' una Opel non una Ferrari ....
Ora mi chiedo: ho piu' di 32 anni, guido da 14, sono in classe 1 (o 0 come
Linear) perche' ho avuto la fortuna di non procurare mai un incidente in
vita mia (grat grat grat), sono dirigente in una grande azienda, ho un auto
media nuova che ha tutti i possibili dispositivi di sicurezza (ABS, 4
airbag, barre antrintrusione, ecc.), ho un box privato a casa ed il garage
in azienda , abito in un piccolo comune del Casertano dove a memoria d'uomo
non ricordo incidenti e/o furti. Insomma, sono un cliente potenzialmente
sano ed appetibile mentre secondo la vostra logica mi preferite i fratelli
Savi della Uno bianca.
Sono deluso, ma veramente molto deluso di questo trattamento e spero che la
competizione europea porti un po' di chiarimento su questi preconcetti
storici che hanno poca fondatezza. E' inutile definirisi compagnia italiana
se il servizio che fornite alla fine risulta solo locale: cosa ne pensa di
aggiungere sulle Vs. pubblicita': ...servizio disponibile solo in alcune
regioni ... lasciando l'onere ai clienti di rivolgersi alle Autorita' ?
Mi creda, non ho preconcetti, ma vorrei conoscere il Vs. punto di vista.
Mi scuso per la lunghezza del post.
Agrippino Niro
niro...@tin.it

Usi Generweb e si dimentichi il telefono! Cerchiamo di dare un servizio
ancora piu' veloce e soprattutto con un interlocutore personale, anzichč con
uno degli operatori in turno al momento nella centrale telefonica.
L. Felician

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