Newsgroup: it.tlc.gestori.telecom
Titolo: Clienti Fonia e Adsl

Carissimi e odiati clienti,
sono un operatore del 187 (ancora per poco) volevo solo darvi 
alcuni suggerimenti:
1. Cercate di non rompere troppo con i vostri problemi del 
c...olo
2. Se vi diamo una data con il quale verrà risolto (o almeno 
dovrebbe essere risolto) e vi diciamo che ENTRO quella data noi 
del 187 non possiamo modificare nulla della vostra pratica di 
guasto, PERCHè CONTINUATE A CHIAMARE INUTILMENTE??????????????
3. Quando si chiama qualunque servizio telefonico si inizia la 
chiamata almeno con un BUONGIORNO/BUONASERA...si chiama 
EDUCAZIONE 
4. Se chiamate noi del 187 urlando e sbraitando in lingue o 
dialetti sconosciuti al genere umano, come facciamo noi poveri 
operatori A CAPIRVIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIII!!!!
Insomma questo per dirvi che il 187 è un servizio gratuito di 
Telecom Italia per motivi commerciali e assistenza tecnica e non 
per sfogare le vostre paturnie da liceali viziati e arroganti....
--  
Postato da Virgilio Newsgroup: scopri i nuovi gruppi 
Eros, foto e video a 
http://newsgroup.eros.virgilio.it

 per sfogare le vostre paturnie da liceali viziati e arroganti....
E tu vieni qui a pretendere *educazione*, mentre ti comporti da 
perfetto maleducato nei newsgroup?
Rileggiti questo tuo post e rifletti. Se non ti basta, rileggiti anche 
i tuoi interventi in altre discussioni e rifletti ancora.
-- 
Barcellonese

Operatore 187 tecnico ha scritto:

Ci sono persone di una certa educazione ed età, che il liceo lo hanno 
ormai nei ricordi lontani ed hanno laurea, titoli professionali, 
gestiscono aziende e studi e che, per tutelare quel pò di soldini 
personali o della famiglia, dalla società per cui tu lavori, chiedono 
gentilmente informazioni al 187, pur sapendo che nella maggiorparte dei 
casi non si risolverà nulla, e si ritrovano con una ragazzina o poco più 
di una ragazzina al telefono e rispondergli picche, che seppure le dici 
"buongiorno" ti risponde distratta o con il tono del "chissenefrega", 
ben sapendo che tanto non saprai mai chi è lei realmente, altrimenti le 
daresti un calcio nel culo e la manderesti a reiscriversi al 
collocamento piuttosto che stare lì a rubare soldi a chi avrebbe diritto 
a dei servizi e non ne vede nemmeno l'ombra.
Se non è la ragazzina, spesso trovi l'operatore/ice polemica che ti 
dice, com'è successo a me diversi mesi fà: "tanto se cambia poi torna a 
Telecom...alla fine tornano tutti qua!" . No comment!
Poi ci sono tanti ragazzini come dici te, che viziati o meno, non fanno 
che vivere di adsl, di telefono e tante altre cosette simili, ma anche 
quelli (anzi dovrei dire soprattutto quelli) contribuiscono allo 
stipendio di voialtri in Telecom, quindi sputare nel piatto in cui mangi 
è a dir poco sinonimo di ignoranza, quindi fai bene a cercare un altro 
lavoro, magari a sudare di più invece che stare lì a rispondere al 
telefono e basta.
Saluti
Marco

 Marco

 per sfogare le vostre paturnie da liceali viziati e arroganti....
Nemmeno sul luogo di lavoro (ancora per poco) si devono
sfogare le proprie di paturnie.
Spero mi rispondi.
)\/). 

 tuoi interventi in altre discussioni e rifletti ancora.
Mi darebbe di molto gusto leggerle.
Puoi postare qualche link per piacere ??
)\/).


Newsgroups: it.tlc.gestori.telecom
Subject: Re: un dirigente T.I. arrogante
Date: Thu, 28 Sep 2006 14:46:53 GMT
Message-ID: <16473804.1159455051642.JavaMail.newsgroup@sc-ng-1>
e tu sei un rompi coglioni
--
Postato da Virgilio Newsgroup: scopri i nuovi gruppi
Eros, foto e video a 
http://newsgroup.eros.virgilio.it
__________________________
-- 
Barcellonese

 Telecom...alla fine tornano tutti qua!" . No comment!
Fino a meno di 10 anni fa, quando chiamavi, eri un Cliente.
Avevi ascolto e soddisfazione in quanto trovavi un addetto che era lì
per quello.
Avendo "numerizzato" (oltre i livelli tollerabili) l'attivita' del 
callcenter,
tu sei una chiamata, da evadere in X minuti. Risposte del genere,
anche se fondamentalmente poi spesso e' così, spesso vengono date
quando l'interlocutore tende a farti notare (forse anche con una certa
soddisfazione e insistenza) la sua volonta' a cambiare gestore.
Questo per dirti che, sì, la risposta e' poco professionale comunque,
ma puo' darsi che te la sei anche un po' andata a cercare.
Ihmo naturalmente :-)
)\/). 

 Mi riferivo a questo post, perfetto esempio di *educazione*:
Nel frattempo ne ho lette altre, sì hai ragione e' un poveraccio.
)\/). 

 ...etc..etc.. il resto lo immagini.
La discriminazione dei clienti in merito alla sospensione\cessazione
del servizio non e' data dalla regione,
ma da altri parametri che sono basati *esclusivamente*
sulla regolarita' dei pagamenti. Lo fa un sistema in automatico
e ti assicuro che non distingue un moroso milanese
da un moroso palermitano.
Se e' vero quanto scrivi, ti hanno detto una corbelleria.
)\/). 

 Ihmo naturalmente :-)
Naturalmente se ho scritto quello non è perchè me la sono andato a 
cercare ma, e ti spiego i fatti nel concreto, volevo passare da Alice 
Flat a Alice night & week end e l'operatrice non è stata in grado di 
dirmi se avessi potuto farlo alla scadenza annuale del contratto Flat e 
a quali costi, quindi mi ha risposto: "eh. ma lei si immagini.. uno che 
fa.. si mette ogni anno a cambiare.. mica è normale..le pare?"
la mia risposta è stata: "beh, perchè, cosa ci sarebbe di male? anzi 
Telecom dovrebbe essere contenta che uno cambia profilo pur restando 
cliente Telecom, perchè si potrebbe pur sempre cambiare per altri 
operatori, invece io sto chiedendo di restare"
ecco che allora lei ha risposto come nel post precedente, dicendo che 
tutti cambiano e poi tornano..
morale della storia:
per non pagare il costo per il passaggio da flat a night & week end ho 
chiuso completamente ogni contratto adsl e dopo un mese ne ho fatto uno 
nuovo con un diverso operatore, risparmiando tra l'altro, oltre 20 euro 
a bolletta.
  Giudica un pò tu.

 Se e' vero quanto scrivi, ti hanno detto una corbelleria.
La sospensione non era addebitata al fatto di risiedere in una regione 
piuttosto che in un'altra ma il tono e l'uso di alcuni termini, il modo 
in cui fui trattato quella volta era palesemente razzista, iniziò con 
l'affermare che se una bolletta non ci arriva e non viene pagata è colpa 
nostra perchè il cliente deve chiedersi come mai una bolletta non arriva 
e preoccuparsi in ogni modo di andare a trovarsela etc.etc...
al che ho fatto gentilmente notare all'impiegato che la bolletta altro 
non è che una fattura e che l'emittente di una fattura, in base alla 
normativa fiscale vigente, è tenuto a consegnarla al cliente, quindi 
sarebbe lui a dovermi dimostrare di averla spedita e non io a dover 
immaginare che mi deve arrivare una fattura, specialmente quando si 
tratta della prima fattura dopo aver stipulato un nuovo contratto, mica 
si vive per cercare fatture tutti i giorni.
Da quello, è passato in un attimo a fare considerazioni personali sullo 
stile di un leghista sfegatato, del tipo: siete superficiali.. perchè 
non vi preoccupate.. etc..etc.. non ho resistito e dopo aver inutilmente 
cercato di farlo ragionare ho chiuso il telefono con un vaffa.. era 
l'unica cosa che meritava!
Ciao

 l'unica cosa che meritava!
Quando ce vo' ce vo' !
)\/). 

 operatori, invece io sto chiedendo di restare"
Puoi cambiare profilo quando vuoi,  non ti viene
assolutamente addebitato il canone per un anno,
certo devi mettere in conto
che il passaggio a profilo Free, e' oneroso.
Forse l'operatrice quel giorno si era svegliata col culo gelato...
)\/). 

Forse prima di parlare dovresti farti un bel turnetto di 8 ore 
in cuffia a sentirti per tutto il tempo le loro grida!!!
Poi in secondo luogo,a differenza di come pensate voi, al 187 vi 
sono operatori laureati,diplomati in diverse discipline e magari 
fanno questo lavoro in attesa di una buona opportunità nel 
proprio campo e non "emeriti rincoglioniti" come voi pensate.Per 
quanto riguarda "ancora per poco" perchè essendo diplomato ho 
trovato un altra opportunità molto più gratificante.Detto questo 
ti auguro che la tua linea Rtg/Isdn o Adsl funzionino 
correttamente!!!!


 per sfogare le vostre paturnie da liceali viziati e arroganti....
ATTENTION!! *TROLL DETECTED* 


ha scritto:

Beh direi che molti operatori si comportano male:
1) RICHIUDONO IL TELEFONO ALLA GENTE
2) DORMONO CIOè SE CHIEDI CHIARIMENTI O CESSAZIONE DI QUALCOSA MAI MESSO
NIENTE....
3) SE IO CHIEDO IL CHI è , INSERITE LA SCHIFEZZA DI 4 STAR
4) MAI REPERIBILI
5) SE CHIEDO UN CORDLESS ME NE ADDEBITATE 3 E NE RICEVO 1
E POI DITE KE VI ROMPIAMO... PER FORZA... QUESTO MERITATE !!! ( Non tu di
persona)
Pero' alcune volte so' che nn siete voi operatori ma chi è dietro alle
vostre spalle...
e poi io nn sto proprio rompendo... solo mio padre che si trova un bimestre
si e uno no la opzione on line mai richiesta ( solo la teleconomy zero
aziende si)
..
--------------------------------
Inviato via 
http://arianna.libero.it/usenet/

perfetto maleducato nei newsgroup?
Anche tu, quotando male.

impossessandosi di splitter da applicare alla base di un centralino e 
Ah certo, per un P.S. adesso si riquota DI NUOVO l'intero messaggio.

Ci sono persone di una certa educazione ed età, che il liceo lo hanno 
E anche tu non hai rispetto del newsgroup, visto che quoti i messaggi
interi.