Newsgroup: it.tlc.gestori.fastweb
Titolo: Fastweb si sveglia: 100 euro di cauzione

Ciao a tutti,
da molti anni sono abbonato ADSL Fastweb, zona Torino.
Circa tre mesi fa ho cambiato il contratto, che per 6 anni era rimasto Tutto 
senza limiti, è ora diventato FASTWEB Full 19 EUR/mese + Giorno e Notte 32 
EUR/mese.
L'altro ieri mi chiama l'Amministrazione Fastweb: "E' in promozione la 
tariffa voce senza limiti a 9 EUR/mese, le interessa?"
E io: "No, grazie"
L'impiegata: "Va bene. Le volevo comunicare che se non intende cambiare 
metodo di pagamento (che è da sempre con bollettino postale), fornendo a 
Fastweb un numero di carta di credito o di conto corrente bancario, nella 
prossima bolletta troverà un addebito di 100 euro a scopo cauzionale."
Io: "100 EURO???"
L'impiegata: "Esatto, arrivederci."
Poiché negli anni Fastweb mi ha già chiesto:
62 EUR di attivazione
50 EUR per attivare la 4 Mbit/s
35 EUR per il cambio abbonamento sopra menzionato
più, da qualche mese dopo l'attivazione del contratto, 0.90 EUR a bolletta 
per "Spese di spedizione", è possibile per qualche via legale o tramite 
qualche associazione di tutela dei consumatori evitare questo ulteriore 
salasso?
Come si può accettare che dopo anni di fruizione del servizio mi venga 
richiesta la cazuione?
Grazie a chiunque mi risponderà,
A. 

 A.
Ma infatti e' strano che tu non l'abbia pagata all'inizio dell'abbonamento , 
io la pagavo , poi ho variato il metodo di pagamento via rid e mi sono stati 
stornati sulla bolletta seguente.
Prova a sentire qualche associazione di consumatori se la cauzione possa 
essere pretesa dopo molto tempo dalla stipula del contratto e non 
all'inizio.
--
Bye 

 richiesta la cazuione?
Come lo accettano TUTTI coloro che pagano con bollettino postale, non è che 
tu sei diverso.
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 che tu sei diverso.
Il problema è che TUTTI quelli che l'accettano alla stipulazione del 
contratto, lo sanno PRIMA di firmare il contratto.
Dopo 6 anni è un po' diverso, se permetti...
A. 

 richiesta la cazuione?
Mandali a fanculo. C'è di meglio spendendo meno. :D
-- 
"Votare", mi nuoce gravemente alla salute.

A. ha scritto:

Chi ti ha fatto quella proposta non è FW direttamente ma una società di 
Teleselling, che viene pagata sui cambi d'abbonamento che riesce ad 
attivare.... e siccome hai rifiutato per ripicca ti hanno detta quella 
cosa per impaurirti.... non possono ora chiederti l'anticipo a scopo 
cauzionale.
All'inizio Fw non faceva pagare i 100 euro d'anticipo se decidevi di 
pagare con il bollettino.... io stesso non li ho pagati e continuo ad 
avere il bollettino..... nel caso in cui dovessero metterti i 100 euro 
fai raccomandata A/R di disdetta..... e vedi poi altro che 100 euro ti 
ridanno, ti regalano i servizi opzionali oltre che abbassarti le tariffe.

 ridanno, ti regalano i servizi opzionali oltre che abbassarti le tariffe.
stessa situazione ...ma ho subito chiamato il 192193 e me l'hanno 
confermato...quindi inizia da ora a preparare la raccomandata A/R di 
disdetta...poi che facciano un offerta migliore per trattenere il cliente è 
un altro discorso... 

 servizi opzionali oltre che abbassarti le tariffe.
Sì, ma è una vita che penso a disdire, il problema è che è difficile trovare 
un concorrente valido.
A. 

 è un altro discorso...
Ah ecco, praticamente sono fregato. Uff.
Ma tu hai provato ad inviare la raccomandata A/R?
Perché non credo tanto alla volontà di fidelizzazione del cliente. 
Soprattutto non con Swisscom.
A. 

 
Io sono in fibra.... nessuno offre la fibra residenziale come Fw.... se 
mi chiudono il contratto? Pazienza ne apro un altro con le offerte varie 
e sconti in corso.....
Se non vuoi più FW e sei in ADSL fai Telecom gli altri lascia perdere.....

 
Ti devono mandare una comunicazione scritta come hanno fatto per il 
costo dell'invio della bolletta.

 Se non vuoi più FW e sei in ADSL fai Telecom gli altri lascia perdere.....
Ma non mi sembra costi molto di meno Telecom rispetto a Fastweb
Comunque grazie delle risposte, proverò a contattare Fastweb la prossima 
settimana (ormai non credo troverò più nessuno dell'amministrazione).
A. 

 
Non sto parlando di costi del servizio ma di qualità dello stesso per me 
  Telecom è superiore agli altri.... oltre a Fw in fibra naturalmente.
Guarda nella tua Myfastpage e controlla la modalità di pagamento e le 
fatture in corso.... e poi un addebito di 100 euro prima di fatturartelo 
devono per forza avvisarti per iscritto anche per darti la possibilità 
di decidere se fare l'addebito sul conto corrente o carta di credito o 
pagare i 100 euro.

 Ma non mi sembra costi molto di meno Telecom rispetto a Fastweb
Tiscali sicuramente si. (se sei servito)
-- 
R.
Fine.

 L'impiegata: "Esatto, arrivederci."
Manda una raccomandata nella quale li diffidi a mettere in atto cio'. Vale
quanto presente nel contratto da te stipulato al tempo. Se non erano
previsti i 100 euro e tu non hai attivato un nuovo contratto, NON POSSONO
farti versare la cauzione. Pago anche io con il bollettino e nessuno si e'
mai sognato di farlo.

 mai sognato di farlo.
Idem... e ho tempo fa fatto modifiche tariffarie quindi è strana questa 
cosa.
Anni fa, difatti non era prevista la cauzione per i pagamenti con 
bollettino e il contratto firmato è sempre quello,non ne ho firmati 
altri ove si prospettava tale cauzione, quindi non possono fartela 
pagare, a meno di comunicazione preventiva come hanno fatto per gli 
adeguamenti al decreto Bersani : libero quindi in tal caso di disdire 
tutto senza penali.

 Manda una raccomandata nella quale li diffidi a mettere in atto cio'.
Il fatto è che è sul nuovo contratto, che ha accettato passando da Tutto
senza limiti a fastweb fullo.
-- 
 "ti rispondo senza glissare, io"
Ricordi, i-a.d.d, 07-03-2007

 richiesta la cazuione?
Evidentemente in tanti non pagano le bollette o lo fanno in ritardo. Cambia 
metodo, pagare la bolletta in posta č assurdo.
-- 
Ciao
Spin 

 A. 
chiama l'assistenza clienti e chiedi conferma e poi mandali in culo

 metodo, pagare la bolletta in posta è assurdo.
Non vedo perche', anzi con aziende disorganizzate e furbastre tipo Fastweb
(e molte altre) si ha la garanzia di non trovarsi con contenziosi non
voluti.

 
voluti.


 


Querela!!!!


Marc Serafino è il Gabriele Paolini del ng,



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 chiama l'assistenza clienti e chiedi conferma e poi mandali in culo
Ho finalmente chiamato il call center di Fastweb (procedura 192.193 -> 2 -> 
2 -> 2) e dopo un quarto d'ora di botta e risposta ho scoperto che:
- la telefonata è partita da Fastweb, tempo fa mettevano il popup sulla 
pagina personale, ma, poiché nel tempo molti si sono lamentati perché si 
trovavano l'addebito e non guardavano mai la My Fast Page, hanno deciso di 
partire con questa campagna telefonica;
- tutti quelli che pagano con bollettino postale riceveranno l'addebito per 
la cauzione, in tempi imprecisati ma di sicuro prossimi
- esiste un articolo nel contratto che permette a Fastweb di effettuare la 
richiesta a sua discrezione (secondo la comunicazione datami dal call 
center)
- non esiste alcuna possibilità di tutelarsi da questo salasso.
Se avete soluzioni o eventuali procedure alternative sono ben gradite!
Grazie,
A. 


Articolo 21 del contratto fastweb full oppure 17 del fastweb light.
Leggiti gli articoli invece di dare ascolto alle cazzate che leggi qui 
sopra...
--
Bye 

 sopra...
Ma infatti.
Il problema è che dice, e qui cito testualmente:
21.2 Ferme restando le disposizioni del precedente art. 21.1, qualora il 
Cliente abbia scelto come modalità di pagamento dei Servizi FASTWEB il 
bollettino postale, FASTWEB richiede espressamente il pagamento di un 
deposito cauzionale infruttifero ("Anticipo Servizi") di un importo pari a 
quanto indicato nella Proposta e/o nell'Offerta Commerciale. Tale importo 
verrà addebitato al Cliente nella prima fattura e non sarà assoggettato ad 
IVA, secondo quanto previsto dalle vigenti disposizioni normative in materia 
fiscale.
Però la prossima fattura, ossia quella di Maggio/Giugno, non sarà la prima!
A. 

 Però la prossima fattura, ossia quella di Maggio/Giugno, non sarà la prima!
Beh dovresti essere contento no?
Hai risparmito sugli interessi :-)

 voluti.
Guarda.. comunque, anche capitasse, a me hanno appena sbagliato due 
fatture.., poi correggono. Piuttosto della menata di pagare le bollette in 
modo "tradizionale" è meglio così, anzi comunque ne rispondono maggiormente 
anche verso l'istituto di credito.
-- 
Ciao
Spin



Non credo proprio, ne rispondono uguale in quanto all'istututo di credito
non gliene potrebbe fregare di meno dei tuoi soldi e delle tue beghe con le
aziende, e in piu' si prendono i soldi anticipati che non si sa poi quando
li restituiscono.
Quindi specie in Italia, il bollettino postale e' un ottimo sistema di
tutela legale.

 i 100 euro.
o dare disdetta e cambiare compagnia che consigliate ? 

legend ha scritto:

Ho appena scaricato il conto fastweb che va in pagamento il 14 luglio : 
nessuna traccia di questa cosa : continuo a pagare con il bollettino e a 
suo tempo non ho mai dato nessuna cauzione poichè non prevista.
Tra l'altro mi hanno applicato lo sconto di 20 euro di Mypremium club 
come mi spettava.
Non ho ricevuto mai telefonate,mail, messaggi pop-up sulla myfp , 
esistono due tipi di clienti ?

 due tipi di clienti ?
Pure a me continuo a pagare con il bollettino, 20 euro di sconto per il 
Mypremium...... secondo me esistono due tipologie di clienti... quelli che 
hanno la fibra e quelli no.... i primi hanno un trattamento di riguardo.



La disdetta di un utente fibra porta certamente danno all'azienda poiche'
l'investimento sostenuto per portare il servizio e' maggiore e richiede un
maggior tempo per essere ammortizzato.
Ma nonostante cio' credo che la cosa non c'entri nulla.