Newsgroup: it.tlc.gestori.fastweb
Titolo: Nuove tariffe, servizi voce e wi-fi

Ciao a tutti,
ho un abbonamento con
"Fastweb Full" 19 euro +
ADSL 6 Mb "Giorno e Notte" a 32 euro +
segreteria telefonica gratuita (non che sia necessaria ma me l'hanno 
regalata) +
300 minuti di telefonate al mese
= 51 euro
Ho visto le nuove tariffe e con "Italia senza limiti" e "Naviga senza 
Limiti", togliendo la segreteria telefonica spenderei 19.90 + 39.90 - 15 = 
44.80 euro con un risparmio (misero ma sempre risparmio) di 6.20 euro al 
mese.
Ovviamente pagherei i 35 euro di furto per cambio piano ammorizzati in poco 
meno di 6 mesi.
Domanda 1: ma i servizi voce (visualizzazione numero, fax, segreteria, ...) 
non erano inclusi in "italia senza limiti"? Io non ho trovato nessun 
riferimento.
Domanda 2: nelle indicazioni di "Naviga senza limiti" leggo che il wi-fi è 
già attivo e gratuito. Che vuol dire? Che mi danno un nuovo hag?
Domanda 3: posso disabilitare il wi-fi?
Grazie
p.s. se potete rispondete anche ad una sola delle domande 

 p.s. se potete rispondete anche ad una sola delle domande
C. 

 Domanda 3: posso disabilitare il wi-fi?
Si'.

 Dovrebbero. Ma con la gestione clienti di Fastweb non si sa mai.
Se cambi piano tariffario l'hag rimane quello che hai già. Visto che avevi 
fastweb full sei abbonato da un po' quindi non hai il wi-fi al contrario di 
chi attiva un nuovo abbonamento.
La risposta è NO ed è indipendente dalla "gestione clienti di Fastweb non si 
sa mai". 

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A parte che a me non interessa il wi-fi, credo invece proprio che se questo
e' previsto dal nuovo piano tariffario il cliente _deve_ pretendere (se
interessato) il nuovo hag. E _devono_ darglielo.

 wrote in message 
news:fsj0ok$ni$1...@aioe.org...

Innanzi tutto grazie per le risposte.
Quindi ricapitolando:
i servizi voce non sono più inclusi ma con 1 euro in promozione per sempre 
si hanno 
http://www.fastweb.it/offerta/famiglia/telefonia/servizi-telefonia/
 
(ho trovato il link in uno delle migliaia di messaggi di questo gruppo)
probabilmente l'hag resta lo stesso (conoscendo fastweb) anche se sarebbe 
giusto cambiarlo
il wi-fi si può disabilitare.
Mi vengono altre 2 domande:
1) alla promo per i servizi aggiuntivi si può aderire facendo il passaggio 
come farò io? Immagino di si ma non si sa mai.
2) nel caso fortunato(?) che mi dovessero cambiare l'hag per darmi quello 
wi-fi quale è la procadura per disabilitarlo?
Ancora grazie
Giangi 

 wi-fi quale è la procadura per disabilitarlo?
mi è venuta in mente una nuova domanda
3) quanti ip ho a disposizione? Ora ne ho 3 su cavo, con il wi-fi quanti 
sono?
Grazie
Giangi 

 interessato) il nuovo hag. E _devono_ darglielo.
Perchè è previsto per i NUOVI abbonati. Non fa parte del piano tariffario 
(cercalo ma non lo trovi). 

 sono?
Sempre 3. Comunque ripeto, da vecchio apponato il wi-fi non c'č anche se fai 
il cambio piano tariffario (almeno per ora, come č successo tempo fa per il 
video. C'era il digitale terrestre ma solo per i nuovi abbonati, poi col 
tempo le cose possono anche cambiare) 

 sono?
Sempre tre.



Se e' cosi' (e non ho controllato), allora non vi e' obbligo da parte di
Fastweb di fornirlo a chi cambia piano. Ma occorre leggere bene il nuovo
contratto: se questo lo prevede, e' _dovere_ di Fastweb fornirlo.

 quale  la procadura per disabilitarlo?
Via MyFastPage puoi disabilitarlo e cambiare la password. Comunque il 
cambio di HAG è escluso:
http://fastweb.wikidot.com/hag:cambio-o-upgrade
-- 
Conte Frobenius

 
http://fastweb.wikidot.com/hag:cambio-o-upgrade
Il discorso di quella faq calza effettivamente, anche se il valore 
commerciale dell'hag è sicuramente NOTEVOLMENTE inferiore ai 150 euro 
richiesti (al massimo posso credere che li paghino cinquanta, e forse è pure 
troppo, in ogni caso su larga scala sarebbe un esborso notevole) 

 Una follia! 
Pensa c'è chi lo fa pagare 18.6 euro l'anno....
http://tinyurl.com/2oa6h4
Una pazzia!!!!
-- 
"Fastweb, anche comparato alle offerte analoghe, e' un tutto compreso 
ad alte prestazioni semplicemente imbattibile sotto tutti i punti di 
vista."

 
PAAAZZZZZZIIIIIIIIIIIII
quasi quasi mi strappo un po' di capelli....
che ci vuoi fare... pistolino segalino scrive solo perchè le dita 
pigiano a caso sui tasti.

 wrote in message 
news:fsjmou$msj$1...@aioe.org...
Rispondo a tutti qui.
Grazie per le vostre risposte.
Ho fatto il cambio del piano e appena viene eseguito provvederò ad aderire 
alla promo dei servizi voce ad 1 euro.
Ancora grazie
Giangi
p.s. durante il cambio piano, se non ricordo male, nei dettagli della nuova 
offerta il wi-fi era indicato.
Non che mi interessi perchè ho un router con wi-fi ma giusto per 
completezza. 

 Una pazzia!!!!
Ho un'utenza Telecom: mai pagato per il Chi Chiama.

 completezza.
Anche a me risultava cosi'. Dunque, pretendi il cambio hag con fax nel
quale indichi gli estremi contrattuali.

 Ancora grazie
Scusa la domanda, ma cosa ti ha portato a un cambio piano così poco 
favorevole quando (e lo hai letto sicuramente qui) se avessi disdetto ti 
avrebbero lo stesso offerto Italia e naviga senza limiti a 34 euro al mese, 
NON avresti pagato i 35 di cambio piano e ti avrebbero dato un bonus di 40 
euro sulla prima fattura?
...sono quasi 200 euro di risparmio solo il primo anno rispetto a quanto 
fatto da te, proprio non ti capisco..
P.S.: ciò non toglie che comunque Fastweb abbia l'adsl più modesta del 
mercato (Tele2 a parte che non fa testo), ma questo è argomento già assodato 

 assodato
Non sono per niente daccordo.
So benissimo che è questione di fortuna ma io sono cliente adsl da metà 2004 
e mai, ripeto mai, ho avuto problemi. Adsl perfetta, telefono perfetto e 
senza echi, mai cadute di portante.
A molti non va così bene ma io ho 3 termini di paragone: io, mio fratello a 
2 isolati da casa mia, e mio cugino in pieno centro città.
Io, mai avuto problemi
Mio fratello ha chiesto l'adsl a tiscali e dopo 2 mesi che aspettava la ha 
chiesta a tin (un mesetto di attesa). Funziona, la ha da circa un anno e non 
ha mai avuto cadute di portante ma a volte sembra un 56Kb.
Mio cugino ha tin, funziona, abbastanza veloce ma ha cadute ALMENO una volta 
la settimana con giorni interi di buio totale.
Scusa ma, dalla mia esperienza, posso dire che fastweb se non è la migliore 
è sicuramente TRA le migliori.
Giangi 

 migliore è sicuramente TRA le migliori.
... può essere. Di sicuro TRA le più lente però... 

 Ho un'utenza Telecom: mai pagato per il Chi Chiama.
Non ho detto che tu paghi 1.55 al mese per avere il servizio, ma ho 
solo risposto a te che dicevi "SOLO" Fastweb fa pagare quelle cifre che 
"TUTTI" danno gratis, e come evidenziano i fatti non è così, c'è 
qualcuno che lo fa pagare di più Telecom Italia


 ... può essere. Di sicuro TRA le più lente però...
Bha, non è la mia esperienza.
Giangi 

 che č ridicolo che queste offerte non vengano fatte a tutti
Non e' ridicolo affatto e cio' non succedera' fino a che in giro ci saranno
utenti come te, che ritengono "giochetti" che non gli piacciono semplici
regole di contrattazione in un mercato libero.
L'ho sempre detto: molti utenti, con Fastweb, hanno il gestore che si
meritano, e vice versa.

 ... puň essere. Di sicuro TRA le piů lente perň...
Senza contare che si tratta di una connessione ad una rete locale, quella
di Fastweb appunto, con vista web. Una bella differenza con una vera ADSL
Internet.

 regole di contrattazione in un mercato libero.
Non sono daccordo sul contrattare cose del genere ma capisco anche la tua 
posizione.
Intanto mi sono preso una soddisfazione.
Ricordate la promo di tutti i servizi voce ad 1 euro per chi aveva naviga e 
Italia senza limiti?
Ho provato ad attivarla ma non la vedevo da myfastpage.
Ho chiesto spiegazioni al servizio clienti e l'operatore, dopo aver cercato 
di convincermi che era riservato solo ai nuovi abbonati, mi ha chiuso il 
telefono in faccia.
Ho richiamato e mi hanno detto che semplicemente la pagina non era ancora 
aggiornata visto che il cambio piano era stato appena fatto.
Intanto stamattina ho inviato un reclamo dal loro sito per operatore 
maleducato.
Nel primo pomeriggio sono stato chiamato da una gentilissima operatrice che 
mi ha chiesto di raccontarle la telefonata e sapere il perchè avevo chiamato 
il servizio clienti.
Mi ha chiesto se poteva richiamarmi entro pochissimi secondi e così è stato.
Mi ha confermato che la promo era attivabile e che non era visulizzata 
perchè il cambio era troppo recente, mi ha anche chiesto se volevo che 
provvedesse lei ad attivarla non appena fosse stato possibile.
Insomma è vero che il primo operatore non è decisamente stato il massimo ma 
come è stata gestita la questione in seguito è stato molto professionale.
Giangi 

 completezza.
ma se non ti interessa, perche' devi perdere tempo? Poi ti arriva e il 
giorno dopo telefoni per fartelo spegnere...roba da matti...e torni qui a 
lamentarti perche' non te lo spengono subito e perche' fa interferenza col 
tuo.
Ciao
Marco 

"Hozomeen" <a...@def.hg> wrote in message 
news:12070631...@sj-nntpcache-2.cisco.com...

Non capisco di cosa stai parlando.
Non l'ho chiesto ma se dovesse arrivare provvederò a spegnerlo e se non lo 
spengono subito non farà intenferenza con niente perchè anche quello del mio 
router è spento e lo accendo solo in rarissime occasioni.
E di conseguenza dubito che tornerei qui a lamentarmi.
Giangi 

 provvedesse lei ad attivarla non appena fosse stato possibile.
Ovviamente la storia non č finita qui.
Dopo quasi una settimana ho provato ad attivarla ma non potevo ancora.
Ho chiamato varie volte l'assistenza e non sapevano che dire, gli 
amministrativi mi dicevano di chiamare i tecnici, i tecnici di chiamare gli 
amministrativi, uno mi diceva che era una promo per tutti, un altro che era 
solo per i nuovi abbonati (cosa non scritta da nessuna parte) insomma un 
macello infame culminato in una nuova lettera inviata all'assistenza 
clienti.
Per la cronaca la promo a cui mi riferisco č: 
http://www.fastweb.it/offerta/famiglia/telefonia/servizi-telefonia/
Se avete consigli per uscire da questo macello fatevi avanti per favore.
Giangi