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Titolo: rimborso 899

Vi risulta che la Telecom può rimbosare una volta e solo una volta le 
chiamate all'899 effettuate a nostra insaputa tramite modem?
Mi è capitato che avendo la linea ADSL fuori servizio sono stato costretto a 
collegarmi con il modem tradizionale al solo scopo di scaricare e inviare 
posta. Mi è costato parecchio caro perche per ogni giorno di collegamento 
partiva una telefonata all'899 di soli 3 secondi alla modica cifra di 12,00 
euro ciascuna. Ricevendo la fatturazione ho fatto presente al 187 qsuesto 
disguido e la signorina ha provveduto a emettere un rimborso per le 7 
chiamate già fatturate facendomi presente che  erano presenti  altre 5 
chiamate ancora da fatturare e per le quali al momento non potevo richiedere 
il rimborso. Con la fatturazione successiva, in effetti è stato emesso il 
rimborso delle prime 7 chiamate, e nel contempo sono state fatturate le 
ulteriori 5 telefonate. Ho richiamato il 187 per come mi aveva suggerito la 
prima operatrice, e scopro l'inganno, la signorina mi dice che hanno 
disposizioni di effettuare il rimborso per le chiamate all'899 solo una 
volta e basta. Ho fatto presente che le chiamate sono state effettuate tutte 
in giorni successivi e solo per puro caso sono state messe a pagamento su 
diverse fattura, visto che coincidevano su cambio di mese, ma non c'è stato 
nulla da fare.
Cosa ne pensate e cosa mi suggerite di fare?
Grazie Gigi 

vero e' che x l'899 si rimborsa una volta sola, ma nel tuo caso secondo
me avresti diritto al rimborso anche x le altre chiamate...
in Italia bisognerebbe slegare le responsabilita': tante cose non
vengono fatte per paura delle possibili conseguenze.
E cosi' l' Italia va a rotoli...

 all'899 solo una volta e basta.
Se le chiamate sono state effettuate prima del reclamo, IMHO le
dovrebbero rimborsare tutte.

dovrebbero rimborsare tutte.
Anche perché dopo il primo reclamo si presume che tali numerazioni
vengano disabilitate.
-- 
Deejay Raf

 vengano disabilitate.
Non lo darei per scontato... ;-)

 ha scritto nel messaggio 
news:cu3022d79bkgia0p3...@deejay.raf...


 ha scritto nel messaggio 
news:dvp6ce$hs2$1...@area.cu.mi.it...

Le numerazioni 899 sono state disattivate direttamente dall'operatrice del 
187 in occasione della mia prima telefonata di reclamo.

 Cosa ne pensate e cosa mi suggerite di fare?
Autoriduci la bolletta, pagando con bollettino postale tutto meno le 5
chiamate 899.

 ha scritto nel messaggio 
news:dvp8fs$mcr$1...@area.cu.mi.it...

Ho pensato anche a questo, ma ho letto sul sito dell'ADUC che non conviene 
seguire questa strada perchè alla fine corri il rischio della disattivazione 
della linea telecom e poi dovrai pagare quello non pagato + interessi e 
riallaccio della linea se vorrai avere il telefono.
Come vedi hanno sempre loro il coltello per il manico:(( 

 a écrit dans le message de
news:44202848$0$2263$4faf...@reader4.news.tin.it...


 di 150 euro)
Bella questa! :-)
La nuova linea pero' sarebbe meglio che la intesta a qualcun'altro
altrimenti siamo punto daccapo ... ;-)
Con tutta probabilita' pero' avra' alle calcagna delle ditte di recupero
crediti ...
-- 
questo articolo e` stato inviato via web dal servizio gratuito 
http://www.newsland.it/news
 segnala gli abusi ad 
ab...@newsland.it

 da fare.
Nessun inganno, se non hai mai avuto in passato simili contestazioni
ti coprono fino al giorno in cui hai esposto il reclamo.Ovviamente
di questo si riparlera' all'emissione della successiva fatturazione.
Devi comunque accettare la disabilitazione gratuita all' 899.
)\/). 

 ha scritto nel messaggio 
news:44203a3d$0$18291$4faf...@reader1.news.tin.it...

Il problema è proprio questo, non mi coprono fino al reclamo, ovvero mi 
coprono solo per metà in quanto all'epoca del reclamo mi hanno riconosciuto 
il rimborso per i sette scatti gia fatturati e non i 5 scatti abcora da 
fatturare, che puntualmete mi stanno richiedendo con la fatturazione 
successiva.
La disattivazione è avvenuta al momento del reclamo e l'ho richiesta 
addirittura io per non incorrere in ulteriori spiacevoli inconvenienti.
:(( 

 crediti ...
A seconda degli importi lasciati scoperti non e' escluso che la nuova 
richiesta di attivazione subisca dei controlli amministrativi per 
accertare legami di parentela con l'insolvente precedente.
Ciao

 Cosa ne pensate e cosa mi suggerite di fare?
Bisogna sapere a che titolo e' stato fatto l'abbuono delle chiamate. 
Potrebbe essere stato fatto a titolo di correntezza/transazione pur 
riconoscendone la correttezza, a quel punto un secondo accredito 
diventa "impossibile".
Ciao

 accertare legami di parentela con l'insolvente precedente.
Legalmente un debito non puo' essere richiesto ad una persona diversa dal
debitore senza che ci siano delle fideiussioni o accettazione di eredita'
ecc. Non e' sufficente avere legami di parentela per trasferire un debito!
Puo' essere una procedura interna a Telecom ma IMHO potrebbe essere
impugnata visto che nella carta dei servizi o nel contratto Telecom non mi
sembra che ci siano clausole di questo tipo che cmq potrebbero essere
dichiarate vessatorie.


Dopo dura riflessione, Wil ha scritto :

A parte legami di parentela o no, la telecom non fa subito 2 + 2 
dall'indirizzo della nuova linea? In teoria la nuova attivazione 
potrebbe essere fatta anche da un amico, però si capisce che viene 
richiesta una nuova lina nella stessa casa. Mica è così sprovveduta la 
telecom, figuriamoci!

 telecom, figuriamoci!
E questo cosa vorrebbe dire?
Nella stessa casa potrebbero abitarci persone senza nessun legame ...
Le azienducole in outsourcing che ci chiamano spesso vengono "bruciate" e
risorgono con un'altra intestazione ma praticamente sono le stesse persone
di prima ... e' ormai una tecnica consolidata quella del cambio di
intestazione ...
Perche' dovremmo solo subirla e non adottarla?


> richiesta una nuova lina nella stessa casa. Mica è così sprovveduta la


 Perche' dovremmo solo subirla e non adottarla?
E che non sono d'accordo io? Bisogna vedere se lo è la telecom.

 ecc. 
Non entro nel merito degli aspetti legali, che e' un ambiente che non 
conosco, ma cosa succede se la persona ha contribuito alla situazione 
debitoria?
Art.5
http://www.187.it/di/187/html/ITA/faq/condizioni_generali_abbona_100206.pdf
Ciao

 telecom, figuriamoci!
Qualche controllo incrociato con filtri piu' o meno rigidi di sicuro 
viene fatto.
Ciao

 intestazione ...
I controlli ci sono e se si tratta di importi di una certa entita' di 
conseguenza ne vengono fatti di piu' dettagliati.
Ciao

 
http://www.187.it/di/187/html/ITA/faq/condizioni_generali_abbona_100206.pdf
Mi sembra che non venga richiesto uno stato di famiglia in caso di
richiesta di nuovo abbonamento oppure un certificato di domicilio ... come
fa Telecom a dimostrare il legame di parentela se viene fatta richiesta
con cognomi diversi o addirittura da un prestanome che non convive o
coabita?
E' cmq stupefacente come da un lato le leggi consentano alle societa' di
fare i loro "porci comodi" e dall'altro emanino le societa' verso i
clienti dei regolamenti per autotutelarsi da una legislazione blanda ...
:-)))


 richiesta di nuovo abbonamento oppure un certificato di domicilio ... 
Vero, ma in casi "anomali" queste verifiche possono essere fatte.
Ciao

 coabita?
Il problema non è il legame di parentela o meno ma se chi non ha pagato 
la bolletta e chi vuole attivare la nuova linea abitano nella stessa 
casa e questo è dimostrabile con un certificato di residenza.
I modi per provare queste cose sono infiniti, basta un sopraluogo da 
parte della telecom nella casa.
Non crederò mai che la telecom si farebbe fregare in questo modo per il 
semplice fatto che se fosse possibile questo allora pullulerebbero le 
bollette non pagate, anche senza 899 e la telecom avrebbe delle 
perdite.
Non saranno mai così sprovveduti.