Newsgroup: it.tlc.gestori.fastweb
Titolo: DSL --> Fibra

Dopo mesi dall'invio del modulo per il cambio tecnologia
(e dopo un anno esatto da quando è comparso il cartello
"il vostro condominio è raggiunto dalla fibra Fastweb")
mi ha risposto il servizio clienti fastweb (ovviamente ho
dovuto mandargli una mail ogni due giorni per avere una
risposta). Ecco lo scambio di mail. Ma secondo voi ci sono
o ci fanno?
Mia mail:
Buongiorno,
Vorrei conoscere lo stato di avanzamento della pratica
per il mio passaggio da DSL a Fibra. Ho già inviato da
parecchio la richiesta firmata. Nel caso fosse possibile
vorrei sollecitare la cosa.
Grazie
Risposta:
Gentile cliente,
a fronte dell'interesse dimostrato Le inviamo in allegato
il modulo di richiesta cambio tecnologia da rinviare debitamente compilato
al nostro numero di fax 0245455677.
Fra

 ha scritto nel messaggio
news:b980pb$gid24$1...@ID-125465.news.dfncis.de...

ROTFL forse oltre al modulo per il passaggio hanno inventato anche il modulo
per il sollecito ;-)
--
Blak
|01:22:58| <+DocSerg1> guarda è impossibile non pensarla come me
|01:23:05| <+DocSerg1> se non la pensi come me i motivi sono due
|01:23:07| <+DocSerg1> o sei un cretino
|01:23:11| <+DocSerg1> o sei una merda

 o ci fanno?
-CUT-
azz... speriamo non sia una pratica diffusa! ;P
per adesso non posso lamentarmi: ho inviato la mail al servizio variazioni
ieri alle 15.00 e stamattina alle 10.30 mi hanno risposto spedendomi il
modulo da compilare e faxare (modulo che, per altro, avevo già scaricato dal
web, compilato e faxato ieri pomeriggio ;P )
vi saprò dire. spero non fra un anno...
K

 web, compilato e faxato ieri pomeriggio ;P )
Anche a me fino a sto punto tutto rapido e preciso!
Poi si sono eclissati....
Fra

 Poi si sono eclissati....
sgrat sgrat
ma nel tuo stabile c'era *realmente* la fibra o t'hanno messo solo il
cartello? (quello non conta nulla, ce l'avevo 4 mesi fa e la fibra non c'era
ancora...)
e soprattutto: se c'era, c'erano già clienti "fibra" o solo richieste di
conversione da dsl? (qui ci sono già 2 nuovi utenti fibra "up and running")
K

vi sapr• dire. spero non fra un anno...
Scusatemi se la domanda che faccio e' 'trita e ritrita' ma, purtroppo, non ho tempo di seguire assiduamente
il forum:
la richiesta per il passggio dsl-->fibra si fa 'a prescindere', cioe' anche se dove abito ancora non e'
prevista la fibra, o prima si deve sapere  una, eventuale, data per il cambio di tecnologia.
Gli indirizzi email per comunicare con, per esempio, il servizio variazioni dove li trovo ? 
Cheer
Sergio
@@--sergiotro**REMOVE**@inwind.it--@@

 Poi si sono eclissati....
come non detto. sempre più efficienti :))
come dicevo: inoltrata la mail (e il fax) l'altro ieri per cambio
tecnologia. ieri mi hanno risposto. stamattina mi hanno contattato per
fissare l'appuntamento. domani alle 9.00 sono qui a mettermi la fibra.
meglio di così... ;D (sgrat sgrat)
K

 Gli indirizzi email per comunicare con, per esempio, il servizio
variazioni dove li trovo ?
non so quale sia la prassi, perň mi sembrerebbe logico chiedere il cambio di
tecnologia quando la tecnologia sostitutiva c'č...
in altre parole: tu puoi anche chiedere il cambio di tecnologia ora che hai
dsl, ma se il tuo stabile non č cablato in fibra (o non č nemmeno in
pianificazione), dubito che ti risponderanno...
ad ogni modo, la mail per il servizio variazioni č 
varia...@fastweb.it
(192.193 -> 2-2-2-3-5 per parlare con un operatore ed avere maggiori info).
ciao,
K

Incredibile.
Dopo la rispostaccia (vedi mex sopra)
mi hanno fissato un appuntamento!
Domani ore 14:00 dovrebbe venire il
tecnico!!!
Vi terrò informati!
Fra

 sapere  una, eventuale, data per il cambio di tecnologia.
La seconda che hai detto.

 Poi si sono eclissati....
giusto per concludere degnamente, volevo dire che oggi alle 9.00 si sono
presentati come pattuito, hanno effettuato l'allacciamento ed ora sono
connesso in fibra :)
K