Newsgroup: it.tlc.gestori.fastweb
Titolo: 201 utenti si fanno ridurre la bolletta

http://forum.adunanza.net/showthread.php?p=728852#post728852

 
http://forum.adunanza.net/showthread.php?p=728852#post728852
Io al momento pago 14+32 al mese e non pago i 19 euro di "canone". Ho 
anche la VS noleggiata ma non la pago.
Ho paura che se mi cambiano il profilo mi tornano anche i 19 euro e a 
sto punto non mi cambia assolutamente nulla.

 
http://forum.adunanza.net/showthread.php?p=728852#post728852
 

   
ok , tu intanto pigliala in culo e batti le mani

 
http://forum.adunanza.net/showthread.php?p=728852#post728852
Quanti hanno avuto lo sconto?
Sono tutti capaci a chiederlo, poi bisogna vedere se lo ottengono (come 
me, che sto aspettando da 10 giorni).
-- 
http://nekomonogatari.myblog.it/

ok , tu intanto pigliala in culo e batti le mani
e te in bocca da fastweb 


201 persone

 (chiamati dagli addetti al settore "retention") spariscono.
Oh che gran problema...
Al limite si migra davvero e da Fastweb spariscono proprio i clienti..
ROTFL 

 me, che sto aspettando da 10 giorni).
Probabilmente la tua richiesta è finita nel cyber spazio :-)
Ri-telefona e chiedi di nuovo il codice.... (è successo anche a me..)

 
http://forum.adunanza.net/showthread.php?p=728852#post728852
Anche qui 
http://www.dduniverse.net/ita/viewtopic.php?f=527&t=3429858
8 utenti compreso me hanno ottenuto lo sconto! :-)

 Probabilmente la tua richiesta è finita nel cyber spazio :-)
Combinazione insieme a quella di Mondo Sky (28 giorni...).
Ora mi hanno stancato, stavolta minaccio disdetta secca se non si danno 
una mossa.
-- 
http://nekomonogatari.myblog.it/

 
Vedi che non sono mica obbligati e farti lo sconto :D

 (chiamati dagli addetti al settore "retention") spariscono.
La percentuale di utenza Fastweb che frequenta questi gruppi di 
discussione è ridicolmente bassa.
Anche se supponiamo che, oltre ai 300 utenti citati nei forum, ce ne 
fossero 10 volte tanti che lo fanno autonomamente (o perché l'hanno letto 
su Internet o perché semplicemente chiedono il codice in "buona fede" e 
ricevono l'offerta), si tratterebbe comunque di meno del 3 per mille 
dell'utenza Fastweb, che è una percentuale che rientra *ampiamente* entro 
i margini di retention previsti da un operatore (poiché influenza in modo 
minimale l'ARPU).
In altre parole, qualunque cosa venga detta o fatta in questo o altri 
forum non avrà assolutamente nessun impatto reale per Fastweb; lo 
dimostra per esempio la problematica di restituzione dell'HAG che ha 
dovuto attendere ben altra visibilità ("Mi manda RaiTre") per avere una 
battuta d'arresto.
(Ovviamente, da questo si deduce anche quanta verosimiglianza possa avere 
una "statistica a braccio" basata sulla lettura dei forum Internet, come 
quelle che molto spesso leggo).
-- 
Conte Frobenius

 Vedi che non sono mica obbligati e farti lo sconto :D
Va bene ma almeno Mondo Sky che pago...
-- 
http://nekomonogatari.myblog.it/

 Vedi che non sono mica obbligati e farti lo sconto :D
Infatti, ho richiamato per il codice di migrazione (realmente 
interessato ad Alice, almeno loro mi daranno la possibilità di vedere 
Sky), mi offre la solita offerta ma dico che ne ho già una in corso.
Gli mando tutti i dati via e-mail e ora finalmente la situazione si è 
sbloccata (nel senso che ora accedo al cambio abbonamento e non ho 
neanche una promozione attiva che mi era stata offerta).
Morale: chiamo per il codice (perchè non si decidono ad attivare Sky), 
mi offrono tutto senza limiti (accetto con la promessa di sollecito per 
Sky), richiamo per il codice (non mi attivano ancora Sky e neanche 
queste offerte), non ho ancora Sky e non ho neanche la prima 
promozione.
Alla fine li mando a quel paese però.
-- 
http://nekomonogatari.myblog.it/

 Va bene ma almeno Mondo Sky che pago...
Oggi qualcosa si è mosso.
Hanno attivato le telefonate e gli sconti (5 euro e le due offerte), mi 
manca "solo" la tv con Sky.
Niente, sono sfigato su questo, non c'è verso di accelerare la cosa.
-- 
http://nekomonogatari.myblog.it/

 il domenica 19/10/2008 alle 22.32.44 ha 
scritto su it.tlc.gestori.fastweb :

202 :D
-- 
La moneta da 10 Euro dedicata a *Genova*
su   
http://marcoge.splinder.com

 Sky),
tieni conto che a quanto mi dice un amico la qualità della tv via alice 
è un disastro. Forse però varia da caso a caso (lui è a MI comunque). 
Chiedi un po' in giro o ancora meglio prova a valutarla da qualcuno che 
ce l'ha già.
Questo solo FYI - non occorre parlarne anche con quelli di Fastweb...

 Questo solo FYI - non occorre parlarne anche con quelli di Fastweb...
Sì ma perchè speravo di sollecitare l'attivazione, se riesco a vedere 
Sky con loro non ho motivo di passare ad Alice.
Oggi mi hanno attivato le offerte di retention e si sono *nuovamente* 
dimenticati di Sky e FWTV.
Mi hanno detto che problemi di banda non ne ho, quindi non capisco il 
perchè di questo malsano desiderio di non attivarmi il servizio.
-- 
http://nekomonogatari.myblog.it/



fammi capire, ti avevano fatto una certa offerta di retention, tu l'hai 
accettata e ora dopo un po' di tempo te l'hanno attivata ma sono attivi 
solo parte dei servizi? (E spero che ti stiano fatturando solo i 
servizi forniti davvero)
Se è così forse è solo la pura semplice e onnipresente inefficienza di 
FW... io in primavera avevo rinegoziato le tariffe (senza disdetta né 
richiesta di codice migrazione ma solo come cambio piano, gli avevo 
solo chiesto di applicarmi le tariffe del momento, più basse di uqelle 
vecchie che pagavo io) e in più avevo chiesto di mettermi Sky;
avevamo concordato rapidamente il cambio di piano; poi sono passati 
mesi perché le modifiche fossero davvero attive nel servizio (c'era 
un'opzione di FWTV che avevo chiesto ma restava inattiva, non ricordo 
più quale, e non mi attivavano Sky).
Cè voluta qualche telefonata e il servizio dopo 4-5 mesi è partito (e 
mi hanno restituito soldi, cioè hanno adeguato i conti a posteriori 
come se il cambio piano fosse stato attivato tempestivamente).
Ma la mia richiesta di attivarmi Sky è rimasta dimenticata, ho 
continuato a non averlo e a non vedermelo ovviamente addebitare. Visto 
che ci rimettevano anche loro, direi che sicuramente tutto questo era 
involontario.
Quando ho sollecitato di nuovo, mi hanno attivato Sky rapidamente.

 Quando ho sollecitato di nuovo, mi hanno attivato Sky rapidamente.
Io ho fatto un sacco di telefonate e mandato altrettante e-mail, senza 
ottenere un accenno di spiegazione.
Da Sabato scorso ho deciso di inviare un'e-mail al giorno, la settimana 
prossima ne manderò due e così via, se entro Novembre non otterrò 
risposte manderò direttamente la disdetta.
-- 
http://nekomonogatari.myblog.it/

 
http://forum.adunanza.net/showthread.php?p=728852#post728852
pure io grazie a questa segnalazione. fatto la settimana scorsa, tutto 
come da copione.
GRAZIE per la bella iniziativa!
eddy