Newsgroup: it.tlc.gestori.telecom
Titolo: teleconomy internet e le comiche

1 agosto 2005
Deciso e convinto di provare il nuovo servizio TELCONOMY INTERNET (poco 
pubblicizzato, chissà come mai?) mi accingo a comporre il numero fatidico 
187, per l' attivazione. Di seguito le telefonate:
1a telefonata:
                     OPERATRICE: buongiorno sono "TIZIA" (nome a caso) in 
che cosa posso esserle utile???
                     IO  buongiorno sono un vostro cliente e vorrei attivare 
il nuovo servizio TELECONOMY INTERNET (l' ho ripetuto tre o quattro volte 
per essere sicuro che l' oeratrice avesse capito), mi spieghi che cosa devo 
fare per cortesia
                    OPERATRICE: glielo posso fare da qui, 
tranquillamente....ecco fatto, è tutto a posto.
                    IO:  allora posso navigare tranquillamente? (qui chiedo 
più volte)
                    OPERATRICE: certamente lei si può gia connettere
Dopo la prima telefonata provo a connettermi: tutto bello, funziona (solo il 
web, difatti il servizio non prevede posta o newsgroup), che 
bellooooooooo...poi decido di ridocumentarmi per sicurezza e mi viene il 
dubbio che nella pagina delle novità del sito telecom c'era una nota 
realtiva ai tempi massimi di attivazione equivalente a 5 giorni dalla data 
di richiesta.
Riprendo in mano la cornetta, compongo il 187 e si riparte:
2a telefonata:
                OPERATRICE: buongiorno sono "TIZIA" (nome a caso) in che 
cosa posso esserle utile???
                IO: buongiorno sono un vostro cliente e ho attivato il nuovo 
servizio TELECONOMY INTERNET, mi piacerebbe sapere se il tutto è già stato 
attivato o è ancora in fase di richiesta per l'autorizzazione:
                OPERATRICE: un attimo che guardo.........no guardi a me 
risulta una sua richiesta con ALICE MIA.....
                IO: ma scusi come faccio ad aver richiesto ALICE MIA se 
abito in una zona non coperta dal servizio ADSL?? Me lo potrebbe spiegare, 
come è possibile?
                OPERATRICE: se le abbiamo attivato l' ADSL è perchè c'è la 
disponibilità del servizio e comunque è quello che mi risulta lei abbia 
richiesto, ho il computer qui che me lo dice (che brava)
                IO: (indispettito) ma per favore controlli il mio numero di 
telefono e se ne rende conto da sola, altrimenti non le chiederei il 
TELECONOMY INTERNET (con il modem, dovrebbero saperlo????)......TU TU TU TU 
TU TU....caduta la linea (che strano) e qui scatta l'incazzamento unito a 
una sana risata che non posso descrivere ma credetemi il mio cervello seppur 
piccolo era diventato nullo.
Che faccio rinuncio?? NOOOOO
3a: telefonata, risponde un operatore (ohhhh forse sono fortunato)
            OPERATORE: buongiorno sono "TIZIO" (nome a caso) in che cosa 
posso esserle utile???
            IO: ah buongiorno, spero che sia la volta buona, sono un vostro 
cliente e ho attivato il nuovo servizio TELECONOMY INTERNET, o almeno spero, 
mi sa dire se il servizio è gia attivo o c'è da aspettare??
            OPERATORE: un momento.......allora la sua domanda è stata 
accettata e quindi può navigare
            IO: senta ma, è sicuro o sta guardando solo la richiesta?
            OPERATORE: no no, sono sicuro, navighi tranquillamente...il 
servizio è attivo.
            IO: ok, ma per cortesia, almeno lei, mi guardi se ho attivi 
altri servizi,  una sua collega poco gentile prima mi aveva detto che c'èra 
la richiesta del sottoscritto per avere ALICE MIA, quando io non vivo in una 
zpna coperta...boh..
            OPERATORE: un atttimo.......no l' operatrice sicuramente si è 
sbagliata.
            IO: a questo punto scusi come faccio a sapere che non stia 
sbagliando anche lei? lei comprende vero la confusione del tutto?
            OPERATORE: certo che comprendo, non si preoccupi, sicuramente ci 
sono stati degli errori, ma ora è tutto a posto quindi il suo servizio 
TELCONOMY INTERNET è attivo.
            IO: grazie arrivederci, molto gentile..
Arrivati a questo punto il mio cervello non era più vuoto ma addirittura 
evaporato. Niente, non ero convinto di nulla. Ma è attivo o no?... Che 
faccio? Basta per oggi, richiamo domani.
2 agosto 2005
4a telefonata:
            OPERATRICE: buongiorno sono "TIZIA" (nome a caso) in che cosa 
posso esserle utile???
             IO: senta mi scusi mi può contrllare se è ATTIVO il nuovo 
servizio TELECONOMY INTERNET per favore?
            OPERATRICE: è in fase di accettazione ci vorrano tempo massimo 
48 ore
            IO: ma non erano 5 giorni?
            OPERATRICE: no no non mi risulta, deve aspettare, provi 
domani...
             IO: grazie allora, molto gentile buonasera
Decido di pazientare, dopotutto io sapevo dei 5 giorni ma visto che sono 
curioso ci ho provato non si sa mai.
3 agosto 2005:
5a telefonata:
            OPERATRICE: buongiorno sono "TIZIA" (nome a caso) in che cosa 
posso esserle utile???
            IO: si salve mi sa dire a che punto è la mia richiesta per 
l'attivazione di TELECONOMY INTERNET?
            OPERATRICE: un attimo.........si...mmm......mmmm qui dice 
TELECONOMY PER TUTTI...mmmm strano perchè teleconomy per tutti è una 
richiesta per i dipendenti TELECOM...mmmm (io a ridere e piangere)..Ma non 
lo conosco il servizio
            IO: ah se non lo sapete voi andiamo bene, ma scusi come è 
possibile che con altri operatori sembrava tutto o quasi a posto a sentire 
loro, invece lei mi dice che ho richiesto una cosa che io non conosco e  che 
è riservata ai dipendenti??? Ma è una presa in giro? siamo su qualche 
programma radio comico?
            OPERATRICE: un attimo controllo.......è una cosa nuova ed è la 
prima volta che mi richiedono. Mi informo attenda (sbrannga deang 
crijeifowen (le cuffie col mic che volano da qualche 
parte)...................................ecco allora c'è stato un errore, 
glielo attivo io ora va bene???
             IO: siiiiiiiiiiiiiii, ma sarà la volta buona? mi descriva il 
servizio così capisco (l' oeratrice mi descrive il servizio)...ok è quello 
me lo attiviiiiiiiiii. ah ma quando sarà pronto.....???
             OPERATRICE: tempo massimo 5 giorni quindi ci risentiamo sabato 
o lunedì....cmq le arriva anche una lettera a casa di attivazione avvenuta, 
controlli anche il sito internet, magari li potrà vedere se è tutto a posto.
            IO: senta mi spiace essere invadente, controlli però anche se ci 
sono attivi altri servizi, visto che non ci capisco più niente.....TU TU TU 
TU TU TU....
6a e ultima telefonata:
                OPERATORE: buongiorno sono "TIZIO" (nome a caso) in che cosa 
posso esserle utile???
                IO: si salve mi sa dire a che punto è la mia richiesta per 
l'attivazione di TELECONOMY INTERNET?
                OPERATORE: è stata richiesta da poco ad una mia collega e 
quindi dovrà aspettare fino a SABATO o al massimo LUNEDì.
                IO: ok ma come mai mi avevano attivato il servio teleconomy 
per tutti che è riservato ai dipendenti?
                OPERATORE: non so, non sono sicuro, un attimo.............. 
mi informo.....mmmm ma non credo...............ecco si c'era stato un errore 
(uno?)non capisco nemmeno io ma,..
                IO: mah,  avete disattivato i servizi che io non ho 
richiesto???
                OPERATORE: si certo la mia collega di prima ha provveduto a 
cancellarle il TELECONOMY PER TUTTI così lei in bolletta troverà un + 10 
euro di attivazione mentre più sotto troverà un -10 euro di disattivazione, 
tutto in automatico sulla bolletta.
                IO: meraviglioso ora è tutto chiaro...ok ma allora ci 
sentiamo a fine settimana, per avere la conferma....
                OPERATORE: si, cmq provi a telefonare prima magari è gia 
attivo.
                IO: cioè in che senso? devo chiamare anche prima di SABATO o 
LUNEDì???
                OPERATORE: no no, aspetti sabato ma per essere sicuro della 
conferma provi a chiamare due o tre volte con diversi operatori, così evita 
spiacevoli invonenienti
                IO: (AHAHHAHAHA) va bene, tutto chiaro (col 
cazzo!!!!)....grazie di nuovo...
FINE
Lascio a voi ogni possibile commento, ma vi garantisco che questo è tutto 
vero, e tutto successo al sottoscritto fino a qualche minuto fa.. Resto in 
attesa,
Angelo D.
Massa Carrara

 [CUT]
AHHAHAHA... Chiamare il 187 è come fare prove sperimentali... Ci
vogliono conferme e riconferme per avere la certezza del risultato :-D

Per evitare tali incazzature basta registrarzi al 187,cosi puoi controllare
se hai dei servizi attivi e se vuoi disabilitarli,fai tutto da solo e non
parli con gente incompetente.
Nel 2004 avevo disabilitato tutti i numeri 144,166, 709, 899,ma quando ni
sono fatto mettere l'isdn questi numeri erano di nuovo attivi,ho telefonato
al 187 per disabilitarli ma dopo una settimana questo no č avvenuto perciň
ho fatto come riportato sopra.chi fa da se fa per tre
Ciao e facci sapere come va sta flat io ho libero sogno che č molto cara ma
va che č un amore non vorrei rischiare
 
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Inviato via 
http://arianna.libero.it/usenet/


Guarda è una vergogna, anch'io per mancanza di ADSL volevo attivare questa
Teleconomy Internet, non se ci riuscirò mai.
Intanto ieri mattina avevo chiamato il 187, alla terza telefonata riesco a
parlare con una ragazza:
"Salve, sono xxxx, in cosa posso esserle utile?"
Io: "ho sentito della nuova offerta Teleconomy Internet, una flat a 12 euro
al mese per chi non è coperto da ADSL".... E lei: "aspetti che
controllo..... la sua zona non è coperta da ADSL lei dice?" Io: "No, proprio
epr questo intendevo richiedere questa Flat per il dial-up"..... dopo
qualche secondo TU...TU...TU... ha staccato la linea com'era ovvio....
Non avendo intenzione di incazzarmi ulteriormente, sono andato al Punto 187,
dove non ne sapevano nulla, e smanettando quà e là il tipo alla fine, si è
documentato a mi ha inviato la richiesta di attivazione di questo servizio.
Per ora non so nulla, la cosa drammatica è che 10 minuti fa, collegandomi al
sito 187 ho visto che mi è stata attivata l'opzione Chat SMS, che però mi
farò togliere subito pena l'esecuzione fisica dell'addetto del Punto 187.
Se poi dovessi scoprire che ieri mattina la ragazza ha fatto la furba e mi
ha attivato una qualsiasi ADSL, allora li cito al giudice di pace, come ha
fatto un mio amico, che ha ottenuto completamente un rimborso della cifra
che aveva anticipato alla Telecom più il risarcimento danni.

 che aveva anticipato alla Telecom più il risarcimento danni.
Bhe guarda, io credo chi governa (non importa se destra o sinistra) non 
abbiano fatto una fava per tutelare il consumatore, anzi non ci sono regole 
e norme che possano evitare questi inconvenienti, la cosa grave risultano 
queste attivazioni non richieste. Mah.
In bocca al lupo per la teleconomy internet, e speriamo che funzioni..
Angelo D.
MASSA CARRARA