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Titolo: TELCOM POSSO PAGARE ??

Ciao a tutti la questione che vi voglio sottoporre è semplice. Ho Alice
ADSL, navigo attraverso un modem fornito dalla TELECOM ed ho un piano flat.
Ma da MAGGIO, mese in cui ho sottoscritto ALICE con relativo CANONE, che
doveva essere gratuito come promozione d'accesso ( compreso GIUGNO ), NON mi
viene ADDEBITATO un euro di CANONE ALICE ADSL FORFAIT nella bolletta
telefonica bimestrale....COME POSSO FARE PER PAGARE ????
Ho fatto almeno 2 chiamate per ogni bimestre senza addebito, ma ho avuto più
versioni:
- Cambio di sistema informatico e dati persi nell'etere
- Secondo alcuni NON ho l'ADSL
- Secondo altri la segnalazione c'è da mesi ed è solo questione d'attendere
( risposta con tono scocciato )
...................
............
....
Il problema serio è che dovrò pagare l'addebito tutto insieme per un errore
che ho prontamente segnalato e che  NON E' MIO !!!
Potrei fare il furbo ? Prima o dopo ti  beccano e poi la paghi salata !
Voglio solo che questo servizio funzioni come deve...e che magari
l'operatrice si scusi per il disguido che mi faccia pagare in più trance,
voglio solo serietà dato che io da cliente ho provveduto a segnalare
l'anomalia, ma so benissimo fin da ora che non verrò ripagato con la stessa
moneta.
 Sto pensando seriamente di disdire l'ADSL se non staccare il telefono fisso
se questa storia non verrà risolta in tempi brevi.
Cosa dite voi ??

 telefonica bimestrale....COME POSSO FARE PER PAGARE ????
Il problema senzaltro sta ancora nei nuovi sistemi di gestione,che
probabilmente hanno "congelato" almeno contabilmente la tua richiesta. Non
e' da escludere che ti conteggino i canoni a partire da quando risolvono il
problema. L'unica per me e' attendere la fatidica bolletta e regolarsi di
conseguenza.
)\/).

Potrei fare il furbo ? Prima o dopo ti  beccano e poi la paghi salata !
prendi un salvadanio e versi i soldi del canone.
Cosě se non te li chiedono il salvadanaio č pieno, se invece te li
chiedono svuoti il salvadanaio e paghi. Non vedo il problema se ti
fanno pagare un po' dopo tutto assieme.
-- 
MAO 
web...@occupato.it
 (liberami x scrivermi)
guarda le mie foto 
http://www.photorate.org/search.php?search_user=Webmind
"i troni sono stati creati per innalzare gli idioti" (KINA)
--

 -- 
Capisco quello che mi dite, ma non è certamente un disguido dovuto a qualche
mia mancanza, in me c'è la volontà di pagare quanto prima, ma se ciò non
accadesse perchè mi devo arrangiare e aspettare l'evoluzione irrazzionale
( o naturale ) degli eventi ?
Prima regola "il cliente ha sempre ragione" e l'azienda dovrebbe venire in
contro alle sue esigenze, io sono un sistemista informatico e se cambiando
una release o passando da un database ad un altro perdessi qualcosa o
causassi qualche inconveniente mi farebbero "un mazzo tanto" non vedo perchè
a parti invertite la stessa cosa non accada.
Comunque cercherò di parlare con una persona "fisica" in un centro TELECOM o
inviare una raccomandata di reclamo per agevolare i tempi.
Grazie Mille Saluti

 Cosa dite voi ??
Dico innanzitutto che sei onesto, a differenza di molti altri che fanno gli
gnorri salvo poi lamentarsi quando arriva da pagare.
Posso dirti che effettivamente non sono pochi i casi come il tuo, in cui il
passaggio dal vecchio sistema (sul  quale probabilmente l'Alice era stata
inserita con qualche dato mancante) al nuovo ha fatto sì che a livello
amministrativo l'Alice non risulti più sulla tua utenza (mentre è attiva a
livello tecnico). E' un problema "informatico" di non breve soluzione, che
darebbe problemi anche in caso tu chiedessi una variazione di profilo, ma
nella maggior parte dei casi, una volta risolto, non viene addebitato il
canone "pregresso". Non so come ti andrà. Certo, vista la tua onestà,
meriteresti un trattamento di riguardo.
Ciao.
-- 
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