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Titolo: Problema "Minuti preziosi"

Da qualche giorno sto cercando di richiedere il premio ma non ci riesco... 
esce scritto "Siamo spiacenti, il servizio riprenderà il prima possibile".
Qualcuno ha lo stesso problema? 


Penso tutti, e da molto tempo.......

Finalmente oggi sono riuscito a richiedere il premio.
Credo che abbiano risolto il problema deefinitivamente. 


Confermo.....


Salve a tutti, ci tengo a far presente la mia situazione, magari risolvo il
problema grazie a qualcuno che mi dà una mano. Faccio parte della raccolta
punti MINUTI PREZIOSI di Telecom ad oggi i punti collezionati sono 307,
volevo quindi ritirare un premio (si possono ritirare entro e non oltre il
31/01), volendo ritirare l'Ellisse Voice o, eventualmente, l'Sms Kit, ho
provato a ritirarlo on line dall'apposito sito 
187.it
, ma mi diceva che era
impossibile tale operazione, ho provato a chiamare il 187 il giorno
19/01/2007 ho fatto richiesta del premio, tutto OK mi precisano che il
premio arriverà entro e non oltre i 180 giorni dalla richiesta, ma
l'operatrice mi precisa di richiamare all'indomani per accertarsi che tutto
sia andato bene (se è tutto OK perchè richiamare????), ho provato stamane,
ma mi dicevano che i premi disponibile per 300 punti non erano più 4 bensì
2, ovvero gli unici due premi di cui io non posso usufruire (perchè sono da
una settimana cliente Infostrada) 25di sconto sulle telefonate Telecom e
tutto 4 star per un anno. Il punto è questo, a parte la poca serietà della
Telecom, che appena un giorno prima mi dice che l'ordine è andato a buon
fine e il giorno dopo smentisce tutto (magari verificando che io sia ancora
loro cliente??), ma sul regolamento c'è scritto che in assenza di premi
verrei risarcito con un premio di pari valore, l'ho fatto presente
all'operatore, ma mi ha detto che al momento non è possibile fare ciò, be
allora la soluzione è che io debba PERDERE TUTTO????????
                    Aspetto una vostra risposta vi prego aiutatemi.
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Inviato via 
http://arianna.libero.it/usenet/

Avevo 311 punti Telecom ("Minuti preziosi") da utilizzare entro fine
gennaio (pena azzeramento). Provo la procedura dal sito Telecom, scelgo
un telefono "Ellisse Voice" (bastano 300 punti) ma dal sito risulta un
messaggio di errore, che peraltro NON viene chiarito.
Chiamo il 187, chi mi risponde mi spiega che entrambi i telefoni che
dal sito Telecom "sembrano" disponibili in realtà non lo sono!
Troppa fatica aggiornare UNA pagina web per una azienda come Telecom?
Comunque, in sostanza con 311 punti "rimangono" due opzioni di servizi
"virtuali":
"Tutto 4 Star gratis per un anno" (veramente poco utileper chi ha ADSL
flat... con Telecom poi! Ed ultima opzione...
"25 Euro (IVA inclusa) di traffico telefonico gratuito per un
bimestre".
Scelgo questa... dal sito mi torna questo messaggio: "Complimenti! La
tua richiesta è avvenuta con successo: visualizzerai il premio nel
primo Conto Telecom Italia che riceverai a casa tua."
Mi chiedo, cosa vuol dire?? Troppo difficile spiegare:
- in che periodo / beimestre ESATTAMENTE posso usufruire dei 25 euro
- se sono compresi anche le chiamate ai cellulari
- se c'è modo di sapere a che punto sarò con il bonus avazato man
mano che viene consumato.
Per tutta questa messe di complicate informazioni servirebbe una grossa
azienda di telecomunicazioni.... 
:-(
Andrea


E' successa la stessa cosa a me: ho ordinato l'Ellisse agli inizi di
dicembre (con successo) ma, visto che non arrivava nulla, ho chiamato
qualche giorno fa il 187.
Mi hanno detto che quel prodotto non era in magazzino, e che qualcuno
mi avrebbe richiamato entro una ventina di giorni per concordare un
premio sostitutivo......
Sto aspettando con impazienza la proposta, perche' sono curioso di
sapere cosa si inventeranno dopo averci pensato tanto tempo....:-)))
A parte la figura non certo eccellente di Telecom, mi chiedo se non si
tratti di pubblicita' ingannevole o simile, dato che probabilmente,
nella migliore delle ipotesi, di quei telefoni ne sono stati
distribuiti ben pochi, visto che agli inizi di dicembre erano gia'
finiti.....


Ahi, davvero dici?
Anch'io ho ordinato con successo l'Ellisse agli inizi di dicembre....
Mi sa, dunque, che chiameranno anche me 


Ho paura che se non chiami tu il 187 passa tutto in
cavalleria....:-)))
Comunque sto ancora aspettando.....


Infatti oggi ho chiamato e mi hanno detto le stesse cose: *forse* c'è un 
problema di disponibilità.... saranno loro ad avvisarmi (ma tra non meno di 
un mese).
Bah! 

 Bah!
335 punti, stessa situazione e stesso problema.
Oggi ho chiamato il 187 e vi confermo l' indisponibilita' dell' Ellisse e 
del Sirio, esauriti in magazzino.
Per me è meglio chiamare il 187, piuttosto che aspettare una loro chiamata 
che difficilmente arrivera' e quindi pattuire la sostituzione del premio che 
attualmente (e chissa' fino a quando) risulta non disponibile.
Alla fine mi son preso i 25 euro di traffico e pace.


Se c'e' qualcuno che ha avuto l'Ellisse batta un colpo! :-))

> Se c'e' qualcuno che ha avuto l'Ellisse batta un colpo! :))
Qualcuno invece ha chiesto il kit sms???
No perkè io l'ho fatto il 7 dicembre scorso...ma non m'hanno nemmeno 
telefonato...sigh 

Riprendo questa vecchia discussione per segnalare che proprio oggi mi č 
stato recapitato un telefono..... ma non l'Ellisse, bensě un cordless 
Arcade.
A me va bene, anche se avrei preferito un telefono con filo.
Preciso, comunque, che in tutto questo tempo trascorso non sono stato 
contattato dal 187 per segnalare il cambio di premio. 


Esattamente come a me (consegnato ieri)
Anch'io volevo l'Ellisse ed ho avuto l'Arcade, che non mi serve a
nulla perche' ho casa infestata da cordless e un solo telefono con
filo, che avrei cambiato volentieri
A me pero' avevano telefonato, dicendo che i premi erano finalmente
disponibili e che un corriere mi avrebbe contattato per concordare la
consegna, invece qualche giorno dopo l'hanno consegnato direttamente
A questo punto non so se lasciar perdere o pretendere quello che avevo
richiesto.....
Anche nel "bene" Telecom si distingue sempre....:-(((