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Titolo: disdetta polizza RCA

nel 12 gennaio 2005 ho avuto un lieve sinistro, del quale ad oggi non ho 
avuto nessuna comunicazione se mi sia stata attribuita
nessuna, tutta o parte della colpa. La mia auto ha avuto poco danno e l'ho 
potuta riparare a mia spese con una cifra modesta.
Ad oggi 22 febbraio l'agenzia non sà niente, e non sà neanche quanto dovrò 
pagare alla scadenza della polizza, il 4 marzo.
Posso dare disdetta a soli 10 giorni dalla scadenza in quanto l'agenzia non 
riesce a fornirmi il nuovo premio?
Non dovrebbe darmene conoscenza prima dei 30 giorni, così da darmi 
l'opportunità di valutare la situazione (come anche pagare il sinistro)?
Sono abbastanza irritato dal fatto che nessuno mi faccia sapere niente, e 
dopo vari incontri in agenzia mi sento ancora dare risposte
vaghe e non chiare
Cortesemente, grazie 

"anthares" ha scritto nel messaggio...

punto 1.
Se il sinistro è avvenuto il 12/1 e la polizza scade il 4/3 ci sono molte 
probabilità che non risulterà nell'attestato di rischio. Anche se fosse, 
dalla dinamica, tu dovresti ben sapere se hai torto o ragione. Nel primo 
caso è un tuo diritto rifondere il sinistro alla Compagnia cancellandolo 
così dalla tua carriera ssicurativa.
punto 2.
La disdetta può essere data anche 2 giorni prima della scadenza... bisogna 
però vedere se è valida. Teoricamente la normativa in materia prevede che, 
ove richiesta, la disdetta sia valida se data prima del termine contrattuale 
o entro la data di scadenza quando l'aumento praticato sia superiore al 
tasso d'inflazione programmato (per te vale il 2004 e dovrebbe essere 
l'1.1%) in assenza di sinistri. Si deduce quindi che se il sinistro compaia, 
questa seconda ipotesi non è valida.
A ciò vanno aggiunte anche le direttive delle Compagnie agli intermediari: 
in alcuni casi gli Assicuratori hanno deciso di accettare anche le disdette 
non rispondenti ai requisiti richiesti. Ove ci siano queste circolari, la 
discrezione dell'Intermediario deve essere concorde.
punto 3.
Non vi è più l'obbligo di comunicare entro 30gg l'aumento tariffario 
praticato. Le tariffe dovrebbero essere esposte presso l'Agenzia e quindi 
consultabili. In mancanza ti basta fare un giro sul sito della Compagnia e 
farti un preventivo di rinnovo.
Le nuove norme hanno solo preso atto della maturità del consumatore (e 
secondo me la zappa è finita sui piedi di molta gente).
Marco 

probabilità che non risulterà nell'attestato di rischio.
Diciamo nessuna... il periodo di osservazione è terminato a Dicembre.
A.L.

 A.L.
Il gruppo toscano-piemontese... adesso dovrebbe rilasciare attestati di 
rischio aggiornati agli ultimi 30gg...
Devo ancora capirne la validità e l'opponibilità degli stessi ad 
assicuratori terzi
Marco 

 ha scritto nel messaggio
news:H4FSd.937173$35.35...@news4.tin.it...

La prossima volta fai una polizza senza tacito rinnovo. Cosi' non devi
pregare nessuno di darti informazioni o rischiare di essere obbligato a
rinnovare una polizza che non ti è piu' conveniente.
Io ho una polizza online e mi spediscono a casa proposta di rinnovo e
attestato di rischio un mese prima. Il tutto senza impegno a rinnovare da
parte mia.
Ciao
Giuseppe


Alcune compagnie, mia compresa, includono nell'attestato anche i sinistri 
che non influenzano, al momento, la classe di merito.
Ciao
-- 
Giampaolo Natali
nataliass@041243NOSPAM@
gpl.NOSPAM.libero.it
 


Vedi la mia risposta ad Alex.
La classe CIP non cambia, ma come tu ben sai parecchie compagnie tengono 
conto della esistenza di sinistri non ancora liquidati ai gfini delle classi 
interne.
In tal caso non c'è nulla da fare per l'assicurando.


parte mia.
Ho un paio di curiosità da togliermi...
La prima riguarda la forma di pagamento. Le polizze online si pagano
generalmente tramite carta di credito o bonifico bancario; si può usare
anche il bollettino postale, ma è di raro impiego anche perchè contraddice
il concetto di "online" (a cosa serve fare tutto per via telematica se poi
si deve andare materialmente a pagare altrove e fare pure la fila?).
Dunque: carta di credito o bonifico. I trasferimenti bancari non sono
liberatori nel momento in cui vengono effettuati dal debitore, ma solo nel
momento in cui la somma entra materialmente nella disponibilità del
creditore. Quindi il signor X, che aspetta l'ultimo giorno per rinnovare la
sua polizza perchè prima deve stabilire se facendosi fare 56 preventivi
rischia di risparmiare tre Euro, ottiene la copertura solo nel momento in
cui la transazione si completa.
Il guaio è che lui questo giorno non lo conosce, per cui esiste un lasso
temporale in cui egli gira beatamente con la macchina senza sapere se
l'assicurazione è efficace o no. Che succede se capita un bel sinistro? Sul
tema, è interessante pure leggere le condizioni dei rapporti bancari, perchè
gli istituti di credito sono lesti nell'escogitare clausole per non
rispondere dei danni dovuti alle transazioni tardive.
La seconda faccenda riguarda l'attestato di rischio. Se si stipula un nuovo
contratto con una Compagnia online, questo viene emesso sulla base dei dati
dichiarati dal cliente in assenza dell'attestato cartaceo, che il cliente
avrà cura di spedire successivamente.
Anche quando il cliente rinnova la sua assicurazione, la Compagnia non è in
possesso dell'attestato in originale: infatti l'ha spedito al cliente stesso
un mese prima.
Eppure il DPR 45/1981 non consente nè l'una nè l'altra operazione. Per
procedere all'emissione di una polizza RCA o anche al suo rinnovo annuale,
deve essere fisicamente consegnato l'attestato all'assicuratore
CONTESTUALMENTE al perfezionamento del contratto. Non dopo.
Per quanto ormai si sia instaurata una prassi consolidata (forse esistono
pure circolari sul tema), resta sempre il dubbio che a fronte di un bel
sinistro da 500.000 Euro alla Compagnia non scappi di tirar fuori la legge
nazionale e fare al cliente -che in quel momento è assegnato alla classe
sbagliata- una meravigliosa sorpresa.
Mi metto nei panni dei capoccia della Compagnia e mi chiedo "risparmierei
500.000 Euro rischiando al massimo il non rinnovo del contratto per l'anno
dopo?". E il guaio è che ho paura della risposta.
A.L.


Cut
Aggiungo una terza.
Cosa avviene, o meglio come avviene un cambio di veicolo in corso di 
contratto? Se io oggi ho l'occasione di acquistare un veicolo che vado 
materialmente a ritirare domani sera, come fa un compagnia online a 
garantirmi una copertura valida ed il rispetto delle norme del CdS 
(esposizione del contrassegno)? Come fa a concedermi una decorrenza 
immediata della polizza?
Stefano 

 consultabili.
Devono, non dovrebbero.
A mio avviso questa agenzia non si è dimostrata il massimo per efficienza e 
professionalità.
Stefano 


Chissà come fanno...mi viene il dubbio che le compagnie online siano
illegali?
Che ne pensi? Magari ora sono tranquillo ma sicuramente al primo sinistro
scopriro' che la mia polizza online è solo carta straccia...già me lo sento.
Forse sarebbe il caso di chiuderle 'ste compagnie online vero?
'Sti brutti ladroni!

 ha scritto nel messaggio
news:421e287c$0$32341


 A.L.
Ma dai Alex basta con le seghe mentali.Ovvio che essendo di parte cerchi
qualunque cavillo anche il piu' assurdo per spaventare gli assicurati per
evitare che aprano gli occhi e passino alle polizze online.Il tempo è
galantuomo, quando internet si sarà diffusa a dovere gli esattori troveranno
un nuovo lavoro.
Ciao
Giuseppe

 'Sti brutti ladroni!
Non ho capito cosa vuoi dire... Ripropongo il quesito.
Se questa sera vado a comprarmi un'auto, una compagnia online è in grado
di fornirmi un certificato/contrassegno valido? Si o no?
S.
-- 
questo articolo e` stato inviato via web dal servizio gratuito 
http://www.newsland.it/news
 segnala gli abusi ad 
ab...@newsland.it

 Giuseppe
A me interessa solo il concetto intermediario-esattore. Vi è poco da 
commentare, ma solo constatare il limite dell'affermazione e di chi la fa.
Però, in fondo, da te questo bisogna aspettarselo visto che ritieni di 
sapere tutto (e qui lo dicono i tuoi scritti) e poi vieni regolarmente 
smentito.
Io ti ringrazio, anche oggi ho perso la mia mezz'oretta, ma questo 
divertimento non può essere pagato con carta di credito perchè non ha prezzo 
:-)).
Ciao Peppe
Marco 


Evidentemente NO. Tutte le centianaia di migliaia di automobilisti che si
sono fidati delle compagnie online/telefoniche ricevendo l'attestazione di
pagamento via fax sono stati truffati e hanno circolato senza copertura.
Ti va bene?
Ma scusa non sei tu quello del settore assicurativo?
Ciao
Giuseppe

difetti, come vedi, ci sono da entrambe le parti.
sono solo considerazioni pietose che leggo con spirito compassionevole nei
tuoi confronti.Poverino....i difetti, e tanti tanti tanti tanti, ci sono nel
canale tradizionale non in quello delle polizze online.
Interessante che tu abbia ignorato invece le mie specifiche domande...
Tante buone cose
Giuseppe

 Giuseppe
A parte il fatto che gli esattori sono spariti da tempo dalle agenzie,
perché le provvigioni non consentirebbero di mantenerli, personalmente (e
per fortuna in questo caso non accadrà mai) non mi rallegro mai quando
vedo sparire posti di lavoro, nè quando il posto di lavoro scompare per
l'avvento di nuove tecnologie, nè quando avviene perché qualche
consumatore decide di accollarsi in proprio un servizio altrimenti svolto
da persone pagate per svolgerlo (e per svolgerlo sicuramente meglio di chi
si improvvisa esperto di una certa materia).
Saluti,Marco


 e professionalità.
Può essere questo un motivo valido per disdire la polizza?
O al massimo può essere multata dall'ISVAP?
Chiedi scusa per l'ignoranza, non sono Giuseppe :-) 

 ha scritto nel messaggio
news:cvms12$jcr$1...@news.newsland.it...


 > S.
E secondo te un contrassegno ricevuto via fax o via mail č valido?
S.
PS
Quota sotto, non sopra


 Giuseppe
 L'origine della questione, secondo me è da considerarsi in maniera diversa.
Fermo restando che le posizioni, in quanto interessi contrapposti, non
troveranno punti d'intesa e chi è generalmente affascinato dal "virtuale e
tecnologico" non potrà considerare migliore altra opportunità, credo che in
qualunque campo il riconoscimento della propria capacità professionale e la
tutela della propria attività (e dei propri dipendenti) non sia da biasimare
o da offendere.
Lo stesso Giuseppe, che ha il vantaggio di conoscere la tipologia del nostro
mestiere e noi nulla della sua, qualora sia un impiegato di una telefonica,
sta facendo la stessa arringa "pro domo sua", qualora sia dipendente in
altri settori non penso che non cerchi di tutelare il proprio contratto e
posto di lavoro come tutti, se vive di rendita, beato Lui!. Ma questo è un
ovvio discorso che non porta in alcun posto.
Analizziamo, invece, la nascita di canali alternativi nel settore
assicurativo: in un libero mercato,si sa, la libera concorrenza è comunque
un traino al miglioramento.
Quale miglioria hanno portato i nuovi canali? Tecnicamente nessuno.
E' solo una questione di prezzo, certamente più economico, per ora.
"Il tempo è galantuomo",scrivi.
Infatti il tempo porterà - e già in parte è così - ad un riavvicinamento
delle tariffe, in quanto statisticamente, con il tempo arriveranno anche i
sinistri, e questi saranno da liquidare. La frequenza di incidenti delle
telefoniche non sarà mai - per la legge dei grandi numeri- inferiore a
quella delle tradizionali.
La dimostrazione più evidente è che la vera convenienza economica si esplica
nella stipula di polizze con classi bonus/malus molto basse, e quindi con
assicurandi che non hanno frequenza di sinistri, ma non sono affatto
vantaggiose per classi di merito iniziali o per giovani neopatentati.
La diffusione di internet, come dici tu, non è un termine rilevante, in
quanto il continuo messaggio pubblicitario su ogni media è ormai arrivato a
tutte le famiglie, ma solo il 2% del mercato si rivolge all'online, (e in
Europa l'1%).
D'altronde non si spiega come mai nel solo 2004 hanno chiuso 15.000 aziende
tra le   e-commerce.
O la totalità della popolazione è ignorante e cieca, come tu sostieni, o
forse l'attività tradizionale di Agenzia è più affidabile di quanto pensi.
La fidelizzazione della clientela si basa anche su altri presupposti, oltre
al costo.
Ma forse la tua esperienza in passato  con Agenti assicurativi è stata
sfortunata, magari hai incrociato persone non all'altezza, ma succede - e
non fa media - con medici che sbagliano diagnosi, commercialisti che
sbagliano le dichiarazioni, amministratori di condominio che fanno la cresta
sui lavori, lo stesso passante che ti indica una strada per un'altra... ma
non per questo ci si rinchiude in casa.
A parte tutto, la differenza  di opinione si basa - secondo me - su un solo
fondamento:
- chi considera importante il concetto di sicurezza si appoggia a persone di
cui fidarsi, con le quali avere uno scambio di informazioni e suggerimenti;
- chi considera l'assicurazione solo un obbligo di legge e quindi una tassa
da pagare, è ovvio che cerchi (giustamente) il miglior prezzo e null'altro.
Quest'ultima tipologia è normalmente cliente "monoramo" ovvero ha solo la
polizza auto.
Rispettabilissime entrambe le posizioni, per fortuna c'è la libertà di
scegliere...
Come vedi anche da un Agente tradizionale non c'è il piacere che chiudano le
compagnie telefoniche lasciando a spasso altra gente...
Ma se ritieni che tutto quanto esposto siano "seghe mentali" o "terrorismo
psicologico"
allora hai ragione tu, ma per me vale come dire che il Milan è "bene" e le
altre no, o che i "rossi" hanno sempre ragione ed i "neri" sempre torto. Non
è neanche divertente discuterne.
Vai piano in auto...
Saluti. Luca.

anthares ha scritto:




Art.22 L.273 2002.
Di seguito leggiti le seguenti faq dell'Isvap.
1)Il consumatore deve superare la tradizionale vischiosità che lo lega al
suo assicuratore per ricercare il prodotto più adatto alle sue esigenze:
la valutazione della congruità del prodotto va effettuata in relazione ai
massimali di garanzia R.C.auto, alle condizioni contrattuali, con
particolare riferimento alle clausole di esclusione e rivalsa,
all’esistenza di garanzie accessorie rispetto alla R.C.auto
(incendio/furto, atti vandalici, tutela giudiziaria, ecc..) e, ovviamente,
al premio di tariffa previsto.
2)      Allo scopo di assicurare trasparenza e concorrenza
nell’assolvimento dell’obbligo di assicurazione dei veicoli a motore e dei
natanti la L. n. 273/2002 dispone che vengano resi noti premi e condizioni
contrattuali generali e speciali, sia all’interno dei punti vendita che
mediante i siti Internet delle imprese. L’utente potrà ottenere prevenivi
personalizzati gratuiti e vincolanti per le imprese e prendere visione
della documentazione necessaria ad effettuare una valutazione globale del
prodotto e confrontarlo con le differenti proposte presenti sul mercato.
3)      Per facilitare l’accesso ai siti Internet da parte degli utenti,
l’ISVAP ha predisposto un elenco degli indirizzi web delle Compagnie con
attivazione di un link a cui è possibile accedere cliccando sulla voce
“Preventivi per R.C.auto”.
4)      Si ricorda, inoltre, che ai sensi dell’art. 11 della L. n.
990/1969 le imprese sono tenute ad accettare, secondo le condizioni di
polizza e le tariffe che hanno l’obbligo di stabilire preventivamente, le
proposte per l’assicurazione obbligatoria che sono loro presentate.
5)      Per i contratti c.d. a “scadenza secca”, ovvero privi della
clausola di tacito rinnovo, non sussiste a carico dell’impresa alcun
obbligo di comunicazione dell’aumento del premio né di disdetta.
6)      Adeguamento del premio nei contratti a tacito rinnovo: le
Compagnie devono fornire comunicazione dell’aumento del premio in base
alle modalità disciplinate dalle condizioni di contratto. Per i contratti
che prevedono l’obbligo della comunicazione al domicilio dell’assicurato,
la Compagnia deve inviare una comunicazione scritta entro il termine
previsto dal contratto con l’indicazione precisa della variazione del
premio. In mancanza di tale comunicazione o nel caso in cui questa sia
pervenuta tardivamente, la Circolare ISVAP n. 235 del Gennaio 1995,
stabilisce che il contratto in corso debba essere rinnovato al precedente
premio di tariffa. In altri casi i contratti prevedono che la
comunicazione della variazione tariffaria avvenga mediante  affissione in
Agenzia.
7)      Disdetta nei contratti a tacito rinnovo: nel caso in cui le
condizioni contrattuali prevedano la comunicazione al domicilio
dell’assicurato del premio previsto per la nuova annualità assicurativa,
il contraente che non ritenga di accettare il nuovo premio, ha la
possibilità di inviare disdetta, mediante raccomandata o telefax, fino a
trenta giorni prima della scadenza contrattuale, altrimenti il contratto
si intenderà tacitamente rinnovato. In caso di disdetta la garanzia
assicurativa non opera nel periodo di “tolleranza” di quindici giorni
successivi alla scadenza del contratto che, pertanto, cessa di avere
efficacia il giorno stesso della scadenza. 
Nel caso in cui l’aumento tariffario - non derivante dall’ applicazione
del malus - sia superiore al tasso programmato d’inflazione (per il 2005 è
l'1,6%), la disdetta potrà in ogni caso esser inoltrata, con le medesime
formalità, sino al giorno di scadenza del contratto. 
Nel caso in cui le condizioni contrattuali prevedano, come modalità di
comunicazione dell’adeguamento del premio, la semplice affissione in
Agenzia, il contratto consente all’assicurato di esercitare la disdetta
anche nei quindici giorni successivi alla scadenza e la garanzia cesserà
di avere effetto alle ore 24 del giorno della comunicazione.
In assenza di comunicazione il contratto si risolverà alle ore 24 del   
quindicesimo giorno successivo a quello della scadenza.
8)      Si rammenta che anche la società può legittimamente evitare il
tacito rinnovo del contratto inviando disdetta, nei termini e secondo le
modalità da questo previste; tuttavia l’assicurato, qualora intenda
assicurarsi nuovamente con la società che ha inviato la disdetta, potrà
presentare all’impresa una nuova proposta assicurativa che, in virtù
dell’obbligo a contrarre sancito dall’art. 11 L. 990/69, dovrà essere
obbligatoriamente accolta. 
9)      Attestazione sullo stato del rischio: l’assicurato che ne faccia
richiesta (o la persona da lui regolarmente delegata) ha diritto al
rilascio dell’attestato che la società ha l’obbligo di porre a sua
disposizione presso l’Agenzia o l’Ufficio ove è stato stipulato il
contratto, almeno tre giorni lavorativi precedenti alla scadenza
contrattuale. Nel caso di polizze vendute a distanza (tramite telefono o
Internet) l’attestazione deve pervenire al domicilio indicato dal
contraente almeno tre giorni prima della scadenza contrattuale. Tale
documento, contenente l’indicazione dei sinistri provocati negli ultimi
cinque anni, deve, altresì, riportare l’indicazione della “classe di
merito” di assegnazione e quindi consente all’assicurato, che intenda
cambiare impresa di assicurazioni, di portare con sé la propria storia
assicurativa. 
10)   Per maggiori informazioni contattare il Servizio Tutela degli 
Utenti dell’ISVAP al n. 06 42133000 dal lunedì al giovedì dalle ore 9.30
alle 13.30 e dalle 14.30 alle 16.30, il venerdì dalle ore 9.30 alle 13.30
o inoltrare un esposto all’ISVAP, Servizio Tutela degli Utenti, Via del
Quirinale 21, 00197 Roma, telefax. n. 06.42133206.


 Giuseppe
Non ho ignorato proprio nulla.
Ti risposi: "In TUTTI questi casi il danneggiato viene risarcito dalla
Compagnia (giurisprudenza consolidata) in quanto il danneggiante ha in mano
documenti originali.
Un altro discorso invece sono le rivalse che poi possono espletare Compagnia
o Intermediario per vizi di pagamento."
Non è colpa mia se tutte le tue casistiche trovano un'unica soluzione.
Secondo me... un paio di paraocchi un po' meno convergente potrebbe aiutarti
ad instaurare un rapporto costruttivo con e per l'utenza di questo NG,
l'unica cosa che qui conta.
Delle tue crociate personalmente non me ne frega proprio nulla nonostante
ritengo che alcune siano valide e debbano essere portate avanti.
Alla prossima gengivata.
Marco

 Saluti. Luca.
Considerazioni piů che condivisibili.
S.


 Chiedi scusa per l'ignoranza, non sono Giuseppe :-)
Sei il/la benvenuto/a
Marco

 io ne sparerò ancora tante fintanto che tu comincerai.
Le tue argomentazioni sono a livello di Wanna Marchi.......
Per conto mio, il thread si chiude.Tu vai pure avanti..
Ciao
Giuseppe

 dal cliente
Con questa seconda stronzata mi risparmio di leggere il resto del tuo
post,se questa la dici a zelig magari ti prendono a lavorare.
Due boiate di seguito...è abbastanza.
Addio agente
Giuseppe

 Saluti. Luca.
Ricambio il consiglio ... vedi che lo fate il terrorismo psicologico?
Comunque sono tranquillo...la mia polizza online è buona quanto quella che
vendi tu. Solo che costa il 30% in meno.
Toccandomi i coglioni...ti mando un saluto
Giuseppe

assicuratore cerchi di sputtanare il piu' possibile la concorrenza.
Giuseppe, tu ti impegni nel difendere la tua scelta ma a volte sembri più
realista del re.
Soprattutto continui a confondere la concorrenza con le normative. Nel
discorso che ho fatto ci sono degli aspetti che non sono soggettivi, non
sono opinabili: se il comportamento dell'operatore contrasta con una legge
dello Stato, non c'è modo di affermare che l'operatore è comunque nel giusto
e tutti gli altri parlano per invidia.
Allo stesso modo fai l'errore di molti clienti: ignori le definizioni. Nei
contratti di assicurazione si usano parole definite nel glossario, oppure
con un significato preciso in campo economico, giuridico o tecnico.
Questi termini non sono intercambiabili, e non si può indovinarne il
significato andando a senso o per analogia: esiste un solo significato ed è
quello. O la situazione del cliente ricalca esattamente la definizione, o
non ricadrà in quel caso: o è bianco, o è nero.
Faccio un esempio. Io ho scritto che la transazione bancaria libera il
debitore nel momento in cui la somma entra materialmente nella disponibilità
del creditore; questo è peraltro il tallone d'Achille di questo tipo di
pagamento. E' un fatto noto, riportato da fior di riviste specializzate e
rilevato nella giurisprudenza: in sostanza il debitore non conosce
esattamente il giorno in cui il suo pagamento estinguerà l'obbligazione, ed
in campo assicurativo significa che non conosce il giorno di ripristino
della copertura.
Tu mi vieni a parlare di "tempo reale" e di "valuta". Premesso che il
circuito bonifici non è il CED Borsa e non opera in tempo reale, la valuta
NON E' la disponibilità materiale della somma per il creditore.
Sono termini con un preciso significato, a cui recentemente si è aggiunto il
dubbio che "disponibilità" in senso bancario non sia l'equivalente di
"disponibilità" nei registri contabili della Compagnia, aggiungendo così
problema a problema.
Tu puoi sostenere ad oltranza la tua tesi pro-telefoniche, ma non puoi
affermare di conoscere il momento temporale in cui il tuo bonifico ti libera
dall'obbligazione di pagamento. O meglio, se lo sai vinci il Nobel e l'anno
dopo puoi tentare con la velocità e posizione degli elettroni o con la
coerenza assiomatica dell matematica.
Ah, per curiosità, il bollettino postale pagato online ha lo stesso difetto.
Perchè se è vero che il pagamento postale è liberatorio nel momento in cui
avviene allo sportello, su Internet ci si mette di mezzo un terzo che funge
da intermediario per spostare il denaro da banca (tua) a banca (di Poste
S.p.A.) appoggiandosi al circuito bonifici.
Veniamo all'estensione di garanzia.
Il Codice Civile afferma che se il contraente non paga il premio, la
copertura decade dalle ore 24 del 15esimo giorno successivo a quello di
scadenza della quietanza. E' una regola che perde validità solo nel caso in
cui, prima della scadenza, una delle Parti non esprima la volontà di
sciogliere il rapporto.
Ed il problema lo ponevano proprio le telefoniche, non certo le
tradizionali, perchè sono loro a spedire a casa del Cliente la "proposta di
rinnovo" con attaccato l'attestato per andare da un'altra parte. Così a
qualcuno è venuto il dubbio che una di queste Compagnie potesse rifiutare
l'indennizzo di un sinistro avvenuto nei 15 giorni, magari un sinistro
importante, dichiarando che l'aver spedito l'attestato esprimeva volontà
unilaterale di risolvere il rapporto.
Sicchè, le telefoniche sono state obbligate (e non "molte" come dici tu, ma
tutte) a dichiarare per iscritto la validità della copertura nei 15giorni,
proprio per eliminare un dubbio. Se volevano operare, dovevano fare così.
Quindi non scambiarlo per un grande gesto di trasparenza e cortesia verso il
consumatore.
Per ultima la faccenda del contrassegno.
Se questi documenti siano validi o meno quando vengono trasmessi per fax o
elettronicamente, non è un fatto incerto. Sono sicuramente validi, perchè la
legge vigente li ammette seppure per un tempo limitato (5 giorni).
A rigore, non si tratta del contrassegno e del certificato, come
abitualmente si dice, ma della quietanza. E' infatti la prova dell'avvenuto
pagamento che, anche se esibita non in originale (quindi fax o altro), può
sostituire per 5 giorni la documentazione normale.
Ma anche circolando senza niente di niente, la copertura assicurativa non
cambia. A parte la multa per la mancata esposizione, che non è esagerata, se
si fa un incidente senza i documenti assicurativi si può essere regolarmente
coperti dalla Compagnia.
Quello che conta è la registrazione a cassa.
E rispondo anche alla tua domanda sull'assegno scoperto. Se il cliente paga
in un'agenzia tradizionale con un assegno non valido, l'agenzia lo scopre
DOPO che il denaro è stato trasferito nelle casse centrali della Compagnia.
E in quel momento la copertura è valida e l'Agente ci ha rimesso i
quattrini, allegramente prelevati dai fondi agenziali.
Perchè la copertura decada, bisogna compiere una serie di atti
aministrativi. Ed in quel momento il cliente può ancora salvarsi le chiappe
se l'assegno gli è "scappato" in buona fede e nello stesso tempo gli è
scappato pure un sinistro: basta una telefonatina al suo Agente.
Secondo te al Call Center cosa succede?
A.L.

il portafoglio dei clienti, se permetti.
Fin qui posso condividere il punto di vista del cliente. Sta di fatto che
non esiste un modo per evitare i costi distributivi del prodotto, perchè la
Compagnia non è in grado di gestire direttamente centinaia di migliaia di
contratti se non creando strutture apposite o aumentando l'organico, ed in
entrambi i casi si tratta di spendere soldi.
Tendenzialmente si preferisce lavorare per compartimenti, quindi separare il
commerciale dall'amministrativo. Il sistema tradizionale era quello di
affidare il portafoglio ad agenti, che ne sostenessero in proprio i costi di
sviluppo (i costi dell'agenzia sono a carico dell'agente) e a fronte di una
percentuale sul premio incassato.
Il sistema alternativo è quello di creare un call center e fare in modo che
sia il cliente a contattare la Compagnia. In questo modo si sostiene
comunque un costo, perchè i lavoratori del call center vanno pagati, che
sommato all'ingente spesa pubblicitaria per martellare quotidianamente il
mercato (altrimenti il cliente non contatta la Compagnia), pesa sul prezzo
finale quanto l'Agenzia se non di più.
Ancora nessuno ha trovato un modo per non sostenere nè il costo distributivo
A nè quello B.
A.L.

 Giuseppe
Mi sembra di averti già scritto che non faccio l'agente di assicurazioni,
purtroppo senza ottenere risposta. Ma tu preferisci astenerti dal
rispondere quando viene dimostrata l'inconsistenza dei tuoi interventi.
L'astio ed il livore che scarichi dimostrano chiaramente la tua difficoltà
quando ti spingi a fare affermazioni risibili, frutto, ovviamente, di
ignoranza in materia. Che non è una colpa in assoluto, sia ben chiaro,
ciascuno di noi fa un lavoro diverso. Chi lo fa con professionalità cerca
di diventare padrone della sua materia. Nessuno dei partecipanti a questo
NG però pretende di darti lezioni sulla tua materia, sulla quale
sicuramente ne sai più di noi. Approcciarsi alle assicurazioni con lo
spirito di chi vuole apprendere qualcosa, anziché vomitare insulti e
sputare sentenze inappellabili dimostrerebbe da parte tua una apertura
mentale tale da dare anche maggior peso ai tuoi interventi critici.
Così rischi di essere accomunato a qualche imbecille che ogni tanto posta
interventi fuori luogo.
Con immutata simpatia (e forse un po' meno stima) saluti, Marco
P.S.: la mia polizza auto con compagnia tradizionale non ha il tacito
rinnovo e costa, senza sconti, dal 10 al 35% in meno rispetto alle sei
principali compagnie telefoniche. Ma questo è un altro discorso...


"Alex Lustig" ha scritto nel messaggio...
[cut]
Una voce importante sono anche i costi pubblicitari...
Ma anche qui qualcuno sosterrà che gli spazi televisivi e radiofonici magari
vengono regalati.
Marco

 Per conto mio, il thread si chiude.Tu vai pure avanti..
Mi complimento per il modo di porsi e di portare avanti le tue
argomentazioni.
Ti stai esattamente comportando come il Mago Do Nascimiento. Non è che
scappi anche tu nel tuo Brasile vista la cantonata presa?
Marco

 Giuseppe
Sei proprio prevenuto. Era solo un cauto, amichevole consiglio. Nonostante
la mia età (sono quasi nel 40%)  pensa che anche quella anziana "terrorista"
di mia madre ogni tanto ancora si raccomanda nello stesso modo... ma io non
me li tocco perchè non sono superstizioso.
Luca.
P.s. A conferma che non voleva essere una battuta sulla tua polizza auto, Ti
dico questo: se conoscessi davvero bene la Rca, come dici tu, sapresti che
la tua polizza (buona o meno) paga sempre e solo una terza persona, e quindi
non c'entra con la tua auto, e con la tua condotta di guida.