Newsgroup: it.tlc.gestori.fastweb
Titolo: risposta fastweb su lentezza esterna...

Finalmente, dopo diverse telefonate e decine di reclami dalla myfastpage a 
proposito della lentezza esterna, ho avuto risposta. Tutte cose che qui già 
si sapevano, però fà "senso" vederlo ammettere da loro.
Vi riporto la mail che mi è arrivata stamattina:
______________________
Gentile cliente,
siamo a conoscenza del suo problema, questo è un problema dovuto alla 
congestione di rete del vostro IP NAT che utilizzate.
Se lei utilizza l'ip pubblico noterà che su rete esterna fastweb, non avrà 
nessun problema di lentezza navigazione.
I nostri tecnici stanno risolvendo questo problema momentaneo.
Cordiali saluti
Servizio Clienti Fastweb
______________________
Speriamo solo che risolvano presto...
Ciao a tutti,
Sun 


Scusa la domanda... io ho parlato telefonicamente e sono stato in contatto
con un tecnico di fw di nome Tanya R. (non riporto il nome completo perche'
il ng ha una visibilità troppo ampia).
E' il tecnico con cui hai parlato anche tu?
Perche' a me ieri ha mandato una email chiedendomi di configurare la mia
scheda di rete in Half Duplex e 10 MB/sec per risolvere 
(ovviamente con nessun esito positivo... era come fare la danza della
pioggia ma l'ho fatta)
Un saluto,
Francesco

 Sun
hmmm... stanno proprio risolvendo :)
Tentavo di aprire la myfastpage :)))))
Warning: OCISessionBegin: ORA-04031: unable to allocate 20356 bytes of
shared memory ("shared pool","unknown object","sga heap(1,0)","session
param values")
in /usr/local/apache/htdocs/
www.fastweb.it/include/fdbasel_prof.inc
 on line
10
Connessione al server non riuscita

il tecnico che mi ha risposto si chiama Giuseppe M.
Anche io non l'ho riportato per motivi di privacy. Io comunque per ora non 
ho notato nessun miglioramento.
Se davvero dicono che lo risolveranno non ho idea di quanto tempo abbiano 
bisogno, un giorno come un anno.... :)
Ridiamoci su che č meglio.
Ciao,
Sun 

 
Cosa sono 5 mesi rispetto alla grandezza del creare...
"... e mi sovvien l'eterno e le morte stagioni...." 
(L'Infinito, G. Leopardi)
'tacci loro... intanto noi paghiamo...

 Cosa sono 5 mesi rispetto alla grandezza del creare...
intendevo "creato" ovviamente :)

 Servizio Clienti Fastweb
Sembra che fastweb sia come un grosso serpente e la testa non sappia cosa fa
la coda.
Stasera mi ha chiamato un tecnico di fw che mi ha detto che il reparto di
rete non garantisce la velocità fuori dalla rete fastweb.
Gli ho fatto notare che se presenza/assenza di nat influenzano cosi' tanto
la qualità del servizio il problema e' all'interno della rete fw e non al
di fuori.
Cosi' ha reinoltrato di nuovo la mia pratica...
Quello che mi chiedo e'... come e' possibile che nel tuo caso abbiano
riconosciuto il problema del NAT intasato e nel mio caso non lo abbiano
fatto?
Sembra che parte di fw conosca il problema e parte non lo conosca... buh..
non so che credere...
Un saluto,
F.

 non so che credere...
Ti dico l'idea che mi sono fatto.
Fastweb, a livello tecnico "superiore" il problema lo conosce benissimo. 
Prima di ottenere quella risposta ho dovuto inviare per due settimane un 
reclamo al giorno minacciando disdetta immediata mia e della mia azienda 
(fibra). Contemporaneamente in un paio di telefonate con loro, a parte le 
fesserie varie che il tecnico di turno ha provato a rifilarmi (mi ha chiesto 
se avevo antivirus, che scheda di rete, ecc.) ho minacciato disdetta 
(ancora) e che altre decine di utenti erano nella mia stessa condizione.
Effettivamente qualche tecnico "d'ufficio" può non sapere questa cosa, ma è 
irrilevante dato che inoltrano ai tecnici "seri" le richieste di assistenza.
Quindi per me è assodato che sono PERFETTAMENTE a conoscenza del problema. 
Del resto la risposta che ho ottenuto non lascia adito a dubbi....
A questo punto, forte della loro risposta, lunedì invio regolare 
RACCOMANDATA A/R dove (allegando la loro risposta) chiedo il "ripristino 
delle piene funzionalità del servizio per il quale sto pagando" entro 15gg 
dalla presente, ecc.... contestualmente chiedo rimborso per il periodo in 
cui ho avuto problemi, ecc.... Se non avessi avuto la loro risposta avrei 
potuto fare ben poco.
Ti dico solo che quando avevo l'ADSL di 
tin.it
, dopo che li sgamai perchè 
tagliavano deliberatamente per un certo periodo la banda agli utenti, feci 
un tale casino con minacce varie che mi rimborsarono un intero anno di 
abbonamenti.... purtroppo in questi casi "carta canta", non c'è altro 
modo....
Ti consiglio di farti avere un'ammissione scritta da parte loro che 
certifichi il problema (anche la mail va bene, fidati) e poi attacca anche 
tu così. Ad ogni modo credo che la situazione si risolverà in qualche modo 
positivamente perchè con le offerte attuali degli altri operatori si stanno 
giocando gli utenti...
Fammi sapere, ciao.
Sun 


Mi sa che "momentaneamente" molte persone faranno le valige...;-(
-- 
Walter 


A me è successa la stessa cosa facendogli presente che al sito Debian
scaricavo a 426 e "Fuori" fra 20 e 60 max!
Mi ha risposto che "loro" erano a posto perchè "garantivano" solo 
all'interno della MAN!
Al che ho visto il drappo "Rosso" e gli ho detto che io pago 130 EURO a 
bolletta
per "viaggiare" in Internet NON dentro a una LAN Metropolitana e che se io 
gli *garantisco*
visto che parla di garanzie ....?! che se non cambia entro 2 mesi faccio 
le valige ...andro' dove probabilmente
mi daranno ancora 20 o 60 Max ma almeno paghero di meno e avro l'IP 
pubblico compreso!
-- 
Walter