Newsgroup: it.tlc.gestori.telecom
Titolo: Prevenire le disdette da Telecom?

Stamane mi chiama tele2.
Mi fa 2 domande generiche a cui rispondo S� e poi
mi dice che sono passato a loro.
Gli dico che non ho alcuna intenzione di lasciare Telecom.
Ma ho il sospetto che tra qualche settimana mi faranno 1 brutta
sorpresa.
Come posso fare x evitare 1 distacco non desiderato?
Ho gi� segnalato sul sito 187 
nella sezione Le tue pratiche:
Hai ricevuto chiamate indesiderate da T.I. o da altri operatori telefonici
 
C'� 1 form di segnalazione.
Ho chiesto a Telecom di ignorare richieste di distacco da parte
di tele2. Servir� a qualcosa?
 
-- 
questo articolo e` stato inviato via web dal servizio gratuito 
http://www.newsland.it/news
 segnala gli abusi ad 
ab...@newsland.it


Io mi chiedo quando finiranno queste storie. Non � possibile che con 2
domande si passi gestore.
Comunque, prova a mandare un fax all' 803308377, numero apposito di Telecom
per reclami di passaggi mai richiesti. E rompi anche le balle a tele2.
Flash

 di tele2. Servir� a qualcosa?
Assolutamente no, in quanto i distacchi (ma non i rientri) avvengono in modo 
UNIVOCO
su richiesta dell'altro gestore. Telecom per legge non ha il benche' minimo 
intervento
sul distacco, non puo' ne impedirlo ne inteccettarlo.
MAI e poi MAI pronunciare il vocabolo "s�" anche se ti chiedessero
se ti piace la patonza. 

 per reclami di passaggi mai richiesti. E rompi anche le balle a tele2.
Onestamente mi � capitato di fare queste famose registrazioni, e non 
sono proprio due domande...
Chiedono:
1) conferma dei dati personali
2) conferma di accettare l'offerta, e descrivono l'offerta e il suo costo
3) volont� di distacco
4) giorno e ora
E danno l'informativa per il trattamento dei dati.
E prima di fare tutto questo chiedono conferma di poter registrare, e 
viene registrato anche l'assenso, altrimenti la cosa non � valida.
Insomma, le possibilit� di sbagliare sono poche
-- 
Rouge

 mi dice che sono passato a loro.
ma va la', questa la potrai raccontare a tua moglie
per non far la figura del bambinotto che si e' fatto ciullare,
le telefonate son registrate. 

 intervento
Ma il famoso codice di migrazione, non avrebbe dovuto limitare questo
genere
di abusi?

 intervento
Ma il famoso codice di migrazione, non avrebbe dovuto limitare questo
genere
di abusi?
Il codice serve per rientrare in Telecom (o verso altro gestore) e se
te lo danno (quando lo fanno) significa che gia' sei staccato.
Tutto questo per far "lavorare" migliaia di outboundisti che seno'
(esclusi rarissimi casi dove operano correttamente) andrebbero a
zappare la terra (o a rubare).

 "digitus"  ha scritto nel messaggio news:h2fbo4$m8s$1...@news.newsland.it...

In questo caso sembra che si sia peccato un po' di ingenuita', va 
riconosciuto,
ma attenzione, loro registrano il consenso (il s�) e NON le balle che
raccontano per farsi dire il suddetto.
Qui 2 recenti esempi classici sempre da loro...
http://www.aduc.it/dyn/sosonline/caraduc/carasingola.php?id=265095
http://www.aduc.it/dyn/sosonline/caraduc/carasingola.php?id=264906

 
Tanto per informazione, qualche mese fa anche Infostrada, telefonï¿œ alla 
sede della mia Ditta, dicendomi che Telecom avrebbe ceduto loro tutte le 
linee e le centraline della zona. Che se passavo a infostrada avrei 
eliminato il canone, se restavo a Telecom mi avrebbero probabilmente 
cambiato il numero!
Ovviamente ho telefonato in Telecom e mi hanno assicurato che non vi era 
niente di vero!!!
Ma che difese abbiamo contro questi SQUALI!!
Giuliano

 ha scritto nel messaggio 
news:h2fbo4$m8s$1...@news.newsland.it...


 Tanto per informazione, qualche mese fa anche Infostrada, telefon� alla 


 le telefonate son registrate.
Non ho moglie.
Bambinotto sarai tu CieloDuroilcervello.
Lo so che sono registrate.
Leggi qui e poi dimmi che anche questa � inventata:
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Contratti telefonici mai richiesti: il caso Tele2
E� sufficiente non rispondere "Si" per ritrovarsi con un nuovo contratto
telefonico fornito da Tele2, senza averlo mai richiesto. L�inghippo: tutta
la conversazione con il call center � registrata. 
L�Adoc: �E� l�unica societ� telefonica che non concilia con gli utenti�
Hanno parlato al telefono con un operatore Tele2 e si sono ritrovati con
un nuovo contratto telefonico senza averlo richiesto. Sono almeno una
decina i casi nel Trevigiano che si sono rivolti all�Adoc, l�associazione
di consumatori della Uil, per cercare di uscire da una situazione
kafkiana. Con tanto di denunce alla polizia postale.
Tutti hanno scoperto di avere involontariamente (e senza saperlo) dato il
proprio assenso al passaggio dal contratto di telefonia Telecom a quello
di Tele2, societ� del gruppo svedese Tele2 Ab. Il cambio � avvenuto
durante una telefonata di un operatore di call-center. 
Nel mirino soprattutto le casalinghe. Il dialogo avviene su uno schema
fisso, basta annuire o fare un cenno affermativo ad una domanda e il gioco
� fatto. La societ� si basa su registrazioni che per legge equivalgono
alla sottoscrizione di un contratto. L�utente si accorge di avere cambiato
gestore quando una settimana dopo gli arriva il contratto in cartaceo da
firmare, oppure due mesi dopo alla prima bolletta targata Tele2. 
Impossibile disattivare la nuova gestione. Per tornare indietro �
necessario disdire e pagare l�allacciamento Telecom ex-novo, ovvero 150
euro, ai quali certe volte si pu� sommare il recupero di un nuovo numero
con spesa superiore ai 200 euro. 
Insomma un girone infernale da cui � difficile uscire senza sborsare e
prima ancora senza pagare in disagio e disservizio. Si aggiunge per molti
utenti il senso di essere caduti in un tranello, solo per aver parlato
gentilmente ad una centralinista. E� questo ci� che brucia di pi� ad una
signora di 74 anni di Musano, che non esita a definire il comportamento
della societ� telefonica quanto meno vergognoso. �Era circa l�ora di
pranzo - racconta - stavo preparando per me e mio marito. Ha suonato il
telefono e sono andata a rispondere. Una signora gentile mi ha parlato di
un abbonamento telefonico senza canone Telecom. Non so cosa ho risposto
precisamente, ho solo detto: vedr�, devo parlarne con mio marito. Non ho
mai detto di s�, che volevo cambiare gestore. Invece a distanza di una
settimana mi � arrivato il contratto cartaceo da firmare�. 
La signora � amareggiata. �Il fatto � diventato anche causa di un litigio
con mio marito - spiega - non ho mai dato il mio assenso. Ma quando ho
chiamato Tele2 mi hanno risposto che hanno la cassetta registrata�. 
Per i due coniugi la brutta avventura dura da alcuni mesi. Hanno ricevuto
gi� due bollette Tele2 da pagare. �Non le abbiamo neanche aperte - spiega
l�anziana - consegnando tutta la documentazione all�Adoc. In pi�
continuiamo a pagare il fisso alla Telecom di 34 euro, per tenere attivo
il nostro numero di casa. Davvero una brutta storia, che ci crea grande
disagio�. 
In quanto a disagi � successo anche di peggio. Un�altra famiglia si �
vista attivare contro la propria volont� l�abbonamento Tele2, inoltre ha
dovuto fare i conti con il cattivo funzionamento dell�apparecchio
telefonico (si blocca e cade la linea) e con la disattivazione dell�Adsl.
�Avevamo Alice - spiega l�interessato - ci hanno disattivato tutto.
Dovremmo ricollegarci ad internet con Tele2, ma io ho evitato di farlo. 
So che per tornare a Telecom, da cui non avrei voluto mai andarmene, dovr�
pagare 150 euro�. Anche in questo caso a rispondere al telefono � stata la
moglie. �E� stata bersagliata da una raffica di telefonate di una
operatrice - spiega l�utente - mia moglie tergiversava, finch� all�ultima,
non so se per esasperazione, ha dato una risposta sufficiente per
permettere alla societ� di attivarci il nuovo contratto�. Anche in questo
caso non � stato firmato nulla. Il gestore ha tolto l�utenza alla Telecom
attivando la propria. 
Questo � possibile perch� Tele2 utilizza i cavi Telecom. Impossibile
parlare con un referente di Tele2. Impossibile per i singoli cittadini,
impotenti di fronte a call center semi-automatici. 
Impossibile per le societ� dei consumatori che hanno aperto tavoli di
conciliazione con quasi tutti i gestori di telefonia fissa e mobile,
tranne che con Tele2. �Non si trova nessun referente - spiega Epifanio
Cultrera, segretario provinciale Adoc - suggeriamo la denuncia alla
polizia postale e poi cerchiamo di risolvere caso per caso�. (tratto da La
Tribuna di Treviso)
Fonte: Anti-Phishing Italia - 
www.anti-phishing.it


 > mi dice che sono passato a loro.
Le 2 domande sono:
E' lei il signor XXXXX.
S�
E' lei l'intestatario di telecom?
S�
La informo che non pagher� + il canone con tele2.
Non vi azzardate a staccarmi Telecom.
E poi ho riattaccato.


 sopratutto non farti lasciare nessun foglio.
Oppure basta semplicemente riattaccare senza dire nulla, come faccio io.
-- 
Ciao
Novalis