Newsgroup: it.tlc.gestori.fastweb
Titolo: Problema navigazione, chi di voi sa quando....

Qualcuno di voi sa quando si potrà tornare a visualizzare tutti i siti senza
alcun problema? Nessuno ha un idea di quando il problema sarà risolto?
Ho il Dsl , ho notato che ogni gg si aggiunge alla lista un altro sito che
non riesco più a visualizzare quando invece una mia amica che ha Fastweb
(Fibra) e abita dall'altra parte della città visualizza tutto senza
problemi.
Inizio ad avere nostalgia di Telecom, Alice sto arrivando...
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Inviato via 
http://usenet.libero.it

 Inizio ad avere nostalgia di Telecom, Alice sto arrivando...
puoi sempre usare un proxy
ce ne sono a migliaia, se fai una ricerca su google ne trovi tantissimi

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ti ringrazio lo so..i problemi però sono tre:
con il proxy navigo lento
con il proxy devi fare molta molta attenzione ai dati personali e alle
password
ma sopratutto, io spendo 120.000 mila delle vecchie lire (più da un mese le
spese spedizione fattura) per una avere una connessione veloce e affidabile.
Si presume che con 120.000 si dovrebbe avere una connessione decente che ti
faccia vedere tutti i siti , invece da quando sono tornato dalle vacanze (da
quasi 4 settimane) certi siti non li riesco più a vedere e ho a che fare con
un call center che mi da spiegazioni oscene, indegne anche di essere
ascoltate.
*Scusa lo sfogo , ma quando penso a Fastweb penso al call center, e pensando
a quest'ultimo divento viola di rabbia... ;-)


 a quest'ultimo divento viola di rabbia... ;-)
hai mai avuto a che fare con il 187?

In un paio di occasioni ho chiamato in passato il 187 ma francamente non ho
avuto problemi, magari chiamandolo molto più mi sarei reso conto che è uno
dei peggiori non so..
Mi è capitato spessissimo di chiamare per diversi problemi quello di Fastweb
e purtroppo il giudizio è molto negativo a parte qualche eccezione, ho
trovato operatori squisiti in un paio di circostanze nell'assistenza tecnica
un giorno in cui ho dovuto formattare l'hard disk ed ero in panico.
L'impressione è che il personale non sia sufficientemente preparato, ma
sopratutto ho notato che quando c'è un problema per risolverlo non è
sufficiente un sollecito, mi riferisco non solo a problemi tecnici ma anche
inerenti le fatture(storni, piani tariffari,ecct).
Io sono di Milano e ho avuto modo di conoscere 5 persone che hanno Fastweb,
tutti mi hanno riferito un cattivo giudizio sul call center!
Tornando al problema di queste settimane, è assurdo che non mi sappiano dare
delle risposte soddisfacenti!
Un giorno uno mi dice che dovrei sottoscrivere l'opzione 4 mbit per
risolvere il problema (e io ci credo...), un giorno uno mi dice che sono
stato bannato dai web master dei siti che non riesco più a visualizzare!!!!
Un altro mi dice che è colpa dei Cookies, ma ci stiamo prendendo in giro?!
Il problema ormai è risaputo che riguarda diversi clienti e questo NG lo
testimonia, devono quindi essere in grado di dirti LA NATURA DEL PROBLEMA e
i tempi PER RISOLVERE IL PROBLEMA!!
Invece ormai mi sono ridotto a venire su questo Newsgroup che è
rispettabilissimo , ma francamente con 120.000 al mese avremmo tutti il
diritto di un call center coerente, affidabile e preparato.
*grazie per il consiglio sulla fattura


 *grazie per il consiglio sulla fattura
di nulla :-)
cmq in merito alla fattura la politica di fw non è male: risparmiano e
consumano meno carta..io mi ricordo quando avevo libero@sogno che mi
arrivavano ogni 2 mesi 10 facciate stampate con le connessioni ad
internet..almeno adesso ad uno gli arriva la fattura sull'email,
eventualmente va sul sito a vedere i dettagli delle chiamate..ovvio che però
non hanno sponsorizzato questa modalità di inviio elettronico della fattura,
visto che a loro conviene spedirtela a casa visto che pigliano 75 centesimi,
mentre tra spedizione e carta se ne spendono 15 già sono tanti

 
Questa e' una soluzione temporanea e di stretta emergenza e immediata 
necessita'.
In questi casi si deve
1) Stabilire esattamente quali siti sono irraggiugibili e vedere se i 
problemi sono riconducubili
ad un eventuale ban di qualcuno (Abovenet insegna..)
2) Chiamare o scrivere all'assistenza tecnica fastweb comunicandogli il 
propio ip privato fastweb, l'ip del nat di uscita,
allegare i traceroute incriminati
3) Attendere risposta, in genere non rispondono ma dopo qualche gg. il 
problema rientra.
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