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Titolo: Le fatture allegre di Telecom

Adesso ho una alice640, prima avevo una Alice Free  adsl a consumo ma
fin da allora e a cominciare dalla scandenza del contratto, ho
disdetto il modem in comodato (avendo acquistato un router) che
tuttavia continuava ad esere presente in fattura; reclamo al 187 al
quale mi assicurano che verro' rimborsato e che il modem verra'
decurtato; sull' ultima fattura scopro che non solo il modem e' ancora
presente ma che mi e' pure stato aggiunto uno SmartGate Adsl! che
ovviamente non possiedo...  ma che si deve fare con questa gente? 
Se io ritardo un pagamento di un giorno mi fanno pagare la mora,, per
qualsiasi minima inadempienza venniamo beccati ma loro si permetteno
di contravvenire a agli impegni contrattuali....
A questo punto potrei anche considerare un venir meno al contratto,
quindi potrei anche considerare il contratto decaduto no? Non che
abbia realmente intenzione di disdire, almeno per ora ma almeno sapere
se posso "minacciarli" se non rispettano il contratto...
Grazie X qualsiasi suggerimento

 se posso "minacciarli" se non rispettano il contratto...
La "minaccia" in questo caso si chiama "messa in mora"; gli mandi una
raccomandata AR di messa in mora intimandogli di rendere il maltorto in
difetto adirai a vie legali ...
Se non lo fanno passi alla conciliazione (CoReCom) e poi al giudice di
pace ...
Puoi fare anche una segnalazione al garante tlc 
www.agcom.it
 e una denucia
alla polizia postale; quest'ultima sanziona l'attivazione di servizi non
richiesti e l'invio di telefoni o quant'altro senza richiesta del cliente.
Nel tuo caso cmq non essendoci la spedizione del router alice gate non
hanno neppure la firma del ricevimento di tale aggeggio ...
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 se posso "minacciarli" se non rispettano il contratto...
Se sei passato da Free con modem in comodato a Flat640
e' giusto che ti venga addebitato il prezzo del modem (a meno che ovviamente
tu non l'hai riconsegnato) in quanto il pezzo non e' proprieta' del 
cliente.I 50 euri
che servono per l'attivazione NON danno la proprieta' del modem.E il 
contratto
Flat640 non prevede come il Free il comodato d'uso gratuito.Quindi diventa 
pagante
a 3 al mese. Poi non sempre tale rigidita' viene adottata, ma 
contrattualmente e' cosě.
)\/). 

 contrattualmente e' così.
Si lo so ma il modem non ce l' ho piu' perche' alla disdetta ha fatto
subito seguito la restituzione (come da contratto).
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alessandro
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 hanno neppure la firma del ricevimento di tale aggeggio ...
OK Grazie mille....
un' altra cosa:
prima del' adsl mi collegavo via modem con il servizio 
wooow.it
, nelle
bollette mi veniva conteggiato ovviamente il dovuto con tanto di
dettagli delle telefonate ma c'e' una cosa che non mi quadra, sul sito
woow.it
 ho controllato i dettagli delle tel. come da loro rilevati e
(guardacaso che strano) confrontando i dettagli presi da 
woow.it
 e
quelli di telecom ho notato una sensibile discrepanza: in pratica
telecom miavrebbe fatturato di + ovvero mi avrebbe addebitato piu'
telefonate nello stesso mese (da 
wooow.it
 ne ho contate una 10ina di
meno) di quelle effettivamente rilevate da 
woow.it
 ...  non ho
parole....
Solo che si tratta di diversi mesi e diverse bollette fa'...
si puo' ancora ricorrere se l' errore e' dimostrato? Soprattutto si
puo' dimostrare? vale piu' il rilevamento di 
woow.it
 o quello di
telecom? In fondo sono soldi che vanno a 
woow.it
, se li ha ricevuti li
deve giustificare, se non li ha li deve giustificare telecom no?

 deve giustificare, se non li ha li deve giustificare telecom no?
Si potrebbe dimostrare se tu avessi un sistema di rilevamento delle
telefonate. Praticamente non puoi accusare Telecom di averti addebitato
piu' telefonate solo perche' wooow ne ha rilevate meno ... 
Vale il rilevamento di Telecom dato che non e' chiaro come le rileva Wooow.


 Vale il rilevamento di Telecom dato che non e' chiaro come le rileva Wooow.
Woow le rileva semplicemente perche' mi connettevo al loro terminal
adapter.. quindi un rilevamento direi piu' che preciso, come dicevo
sopra puo' essere che ci sia stato un' errore di trascrizione nel
mettere tutto su web. Ma chiaramente solo parlando direttamente con
woow.it
 e' possibile dirimere la questione.

 
woow.it
 e' possibile dirimere la questione.
E' pure possibile che per qualche motivo la tua chiamata fosse immessa nel
loro accesso primario senza rendere disponibile il numero del chiamante;
ad esempio tele2 quando inoltra le chiamate su cellulare spesso non
compare il numero del chiamante o appare un numero senza senso ...
Oltre all'errore potrebbe esserci quindi qualche causa tecnica ...
