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Titolo: Dilettantismo o vera malafede telecom:offerta "TRUFFA QUANDO VUOI" telecom! (STATE ATTENTI!!!!)

Ho fatto attivare felicissimo 20 giorni fa l'opzione "quando vuoi" di
telecom. Al prezzo di circa 5 euro mensili si puo' scegliere una
determinata fascia oraria (8-14  o  14-20)  in cui è possibile
telefonare (su telefoni di rete fissa) ovunque e per quanto si vuole.
Tutto contento, dicevo,  ho attivato questa opzione ribadendo
all'operatore (di cui ho trascritto  il codice ed il nome) che la
fascia a cui ero interessato era quella che andava dalle 8 alle 14.
La richiesta è stata correttamente registrata come avevo chiesto, ed
in famiglia tutti contenti abbiamo potuto telefonare un po' in tutta
Italia contando sul risparmio garantito dal servizio "quando vuoi".
Ora ieri , per puro caso, vengo a scoprire che la fascia è stata
cambiata il giorno dopo la mia richiesta al 187, insomma telecom ha
variato coattivamente , senza che nessuno di noi in famiglia ne abbia
fatta richiesta, la fascia oraria.
Ora mi ritrovo sul groppone una serie di telefonate fatte a
tariffazione normale per colpa di uno sbaglio (sicuramente in
malafede) fatto dalla telecom.
Secondo voi che posso fare, posso chiedere un risarcimento?
Gli operatori del 187 fanno come al solito dello scaricabarile, molti
si rifiutano di segnalare il loro codice ed il loro nome. Mi
forniscono risposte contraddittorie.
Mi domando questo servizio che tanto pubblicizzano , cosi' come è
escogitato, risulta essere una vera trappola per noi clienti.
Questi fetenti possono variare la fascia oraria scelta e noi clienti
,fiduciosi di risparmiare, ci ritroviamo a fare i conti con
salatissime bollette.
:-(
p.s.  ma è mai possibile che non registrano neanche le telefonate ,
come fanno le banche, quando si chiede la modifica o l'attivazione di
un determinato servizio?

 all'operatore (di cui ho trascritto  il codice ed il nome) che la
Solo una considerazione: penso che non ti abbia dato nessun "codice".
Ciao. 

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dici che mi hanno fregato pure su questo? :-(

 dici che mi hanno fregato pure su questo? :-(
Fai come me...  non accettare mai le offerte di telecom al telefono, fattele
spiegare bene, dici alla signorina che ne devi parlare con chi decide
(moglie/figlio/mamma/papa'/nonno) e poi mandi un FAX con la richiesta di
attivazione.  Per avere il tuo fax di zona basta che chiami il 187 e gli
chiedi il numero.
Ciao, Francesco

telefonare (su telefoni di rete fissa) ovunque e per quanto si vuole.
Purtroppo siamo tutti ben abituati a queste carognate da parte di
Telecom.
Fai immediatamente una lettera AR al servizio clienti (mi pare sia
Asti... l'indirizzo lo trovi sulla bolletta) in cui esponi la
situazione e chiedi il riaccredito dei soldi ingiustamente addebitati
in questo modo, diffidandoli dal propinarti offerte/servizi/variazioni
senza esplicita richiesta... richiesta che per evitare sorprese andrà
fatta sempre con raccomandata AR e non via fax.
Se serve minacciali di sporgere denuncia alle autorità competenti...
non so quanto possa servire ma almeno fai capire di non essere il
solito pecorone.
Al di là del caso specifico, prima di auspicare riduzioni di tariffe,
aumento della copertura adsl e cose simili, bisognerebbe richiedere
una maggior trasparenza e onestà alle compagnie telefoniche: senza
serietà di fondo da parte dell'operatore non si va poi da nessuna
parte.
Mi chiedo anche che tipo di validità abbiano i "contratti" stipulati
telefonicamente: molti si ritrovano appioppati servizi mai domandati,
o variazioni tariffarie effettuate senza richiesta (o variazioni
richieste e non effettuate)... indebitandosi magari per centinaia di
euro. In caso di contestazione come può l'utente difendersi? (non è
una domanda retorica: mi chiedo effettivamente se ci sia un mezzo
certo per far valere i propri diritti)
Ciao
M.

chiedi il numero.
Già, peccato che gli operatori, che prendono una provvigione sui
servizi venduti, non sempre si facciano lo scupolo di rispettare la
volontà dell'utente, "vendendo" di fatto il servizio anche se viene
esplicitamente rifiutato... tanto poi è la tua parola contro la loro,
e a te spetta l'onere della prova in caso di contestazione.
M.

attivazione.  
O ti registri al 
187.it
 e fai tutto online...


Ti posso garantire che gli operatori del Call Center non si prendono
nessuna provvigione sui servizi venduti (ne conosco almeno 5)..