Newsgroup: it.discussioni.auto.ford
Titolo: PER ANDREARP"EGR dopo 19 giorni in officina FOrd,è possibile?"

Vi riporto un mio quesito postato su altri newsgroup riguardante alcuni 
problemi sulla mia focus e sull'Odissea che mi sta faccendo passare 
l'officina/concessionaria FOrd,vi ricopio le mie varie risposte ad 
altre domande
1)
ho portato in officina la mia focus circa 15 giorni fa, ho fatto 
presente che l'egr dava i soliti problemi e loro subito mi hanno detto 
"LA CAMBIAMO".
Come prassi prenotano il giorno per portare la macchina in officina,e 
mi dicono di portargliela la settimana dopo.
PRIMI 7 GIORNI.
Una settimana dopo mi presento da loro e lascio la macchina.
Il primo pomeriggio mi chiamano:"Si venga a riprendere l'auto perchè 
l'egr non c'è in magazzino"
Bha!!!!Che le fanno a fare le prenotazioni una settimana prima?
Mi vado a riprendere la macchina e dicono :"tra dieci giorni dovrebbe 
arrivare,Ti chiamiamo noi"
Ad oggi ne sono passati 8,mi sono fatto vivo io dopo aver sentito vari 
amici che rimanevano sbalorditi da questo ritardo!
Ma niente....l'egr non c'è, arriva forse nel fine settimana(decimo 
giorno):"TI CHIAMIAMO NOI"
Dimenticavo di premettere che mi sono rivolto all'officina autorizzata 
FORD nonchè concessionaria!Ci sono decine e decine di auto al giorno in 
fila!!!!
Voi che ne pensate?E' possibile aspettare tanto tempo ?
Ciao
2)
oggi faccio un salto in un'altra officina,è autorizzata ford ma 
l'ultima volta chee  ci sono andato,per un intervento in garanzia, mi 
ha consigliato di rivolgermi all'officina dove ora sono in coda .
Un'ultima cosa Elsus,in concessionaria la persona alla reception 
dell'officina mi ha detto che la ford ha fatto UN NUOVO MODELLO DI 
EGR!!!!
E' possibile?Mi ha detto che si risolve definitivamente il problema!!!
Ti risulta una cosa del genere?
Grazie ancora e ciao
3)
Oggi ho fatto un salto dall'altra officina ford autorizzata la risposta 
è stata quella che mi ero immaginato e che ho avuto la prima 
volta:"RIVOGITI ALLA CONCESSIONARIA FORD PERCHè IL VENDITORE DELLA MIA 
AUTO E' SOCIO ANCHE DI QUELL'OFFICINA E QUINDI LE RIPARAZIONI IN 
GARANZIA LE DEVI FARE LI,A ME CREI PROBLEMI!!!!!"
Non prendere il carattere maiuscolo come un urlo,è solo per risaltare 
la frase.
Alla concessionaria Ford mi hanno detto che l'egr deve arrivare da 
colonia direttamente perchè al deposito di Bologna sono finite,è per 
questo che ci stanno mettendo molto tempo(19 giorni ad oggi).
Ora però mi hai fatto venire un'altro dubbio:
con la questione delle EGR che non arriva io avrò fatto molto più di un 
migliaio di chilometri!!!!!!!!
Che potrebbe essere successo al motore?
Molte persone alla sostituzione dell'egr hanno dovuto far cambiare la 
turbina.....come me ne accorgo se è da sostituire?
Inoltre sull'auto sono da fare altre due riparazioni,la sostituzione 
della cinghia (mi sa trpezioidale)che all'accensione fa fare una specie 
di fischio al motorino di avviamento e bisogno vedere cosa è successo 
al clima perchè non caccia aria fredda.......immaginate coma significa 
stare in quella macchina con i 39 gradi  fissi che fanno da queste 
parti in questi giorni!
Secondo te Elsus la cinghia da sostituire va in garanzxia?Se no quanto 
potrebbe costare la sostituzione in officina Ford?
Per il clima,mi hanno detto che può essere o il filtro che va cambiato 
o il clima che va ricaricato....per la ricarica del clima mi hanno 
sparato a bruciapelo 50¤ tondi tondi.....Stessa domanda, il filtro 
quanto viene?E la ricarica del CLima?
Grazie
Ciao
Questo è quanto....l'amico Elsus mi ha consigliato di chiedere 
spiegazioni direttamente ad andrearp,veterano ford!
Grazie in anticipo per le varie spiegazioni che mi potrete dare!
Ciao
-- 
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la mia esperienza per i tempi di consegna:
ho acquistato in un autoricambi ford ufficiale, in momenti diversi, 
due 
accessori dal catalogo FordAccessoryLine
entrambi gli accessori non erano presenti nel loro magazzino e nemmeno 
in quello di bologna.
in entrambi i casi mi hanno detto che li avrebbero ordinati 
direttamente 
dalla germania.
ho sempre avuto quanto richiesto in 3 giorni lavorativi.
voto = 10
-- 
alessandro
Ford Focus Zetec 1.8 TDCi 115cv 5p my2004
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 voto = 10
Beato TE!
A me non mi hanno chiamato nemmeno oggi,quindi se ne riparla 
venerdì,altri 3 giorni......evvai.......un'altro giro!
-- 
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 voto = 10
Se il FordAccessoryLine l'hai pagato come extra ti credo che te lo hanno
inviato in 3 giorni.....
il problema é quando non paghi e ti devo mandare i pezzi in garanzia !!!!
-- 
questo articolo e` stato inviato via web dal servizio gratuito 
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non ci sono spese di spedizione oltre il costo dell'accessorio
un'altra precisazione:
quando mi è capitato che qualche componente fosse sostituito in garanzia, 
se non lo avevano presso il loro magazzino, al massimo mi hanno sempre 
garantito la disponibilità del pezzo per il giorno seguente.
in conclusione: per i rapporti che intercorrono con la mia 
concessionaria/autoricambi mi viene sempre riferito:
1) pezzo di ricambio per riparazioni che compromettono il buon uso della 
vettura: max il giorno lavorativo seguente
2) accessori (quindi possiamo dire cose "superflue" che non sono 
fondamentali per il buon funzionamento del veicolo): 3 gg lavorativi
voto = sempre 10
-- 
alessandro
Ford Focus Zetec 1.8 TDCi 115cv 5p my2004
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 Ti risulta una cosa del genere?
Sì
Per il clima, alcuni esemplari hanno bisogno di una sostituzione degli 
attacchi del condensatore, come da istruzioni Ford.
L'intervento e la ricarica conseguente sono in garanzia. Dopo l'intervento, 
la temperatura in uscita alle bocchette (auto all'ombra, motore al minimo, 
ricircolo, ventola su 1) sarà infreriore a 8 gradi. In marcia dovresti 
sfiorare lo 0, ma non è "obbligatorio".
-- 
AndreaRP
andr...@despammed.com
news:it.discussioni.auto.ford è il newsgroup dei clienti Ford in Italia
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

> il problema é quando non paghi e ti devo mandare i pezzi in garanzia !!!!
Ford non ha idea se un pezzo sia "in garanzia" o meno.
Si possono invece ordinare i pezzi "IVO " Immobilized Vehicle Order, per 
accelerare le cose.
I principali problemi in ordinazione ricambi:
_non vengono ordinati
_ordine sbagliato
_ordine su settimanale per risparmiare disponibilità di urgenze
_se sommi errore di ordine + settimanale, per ogni errore passano 14 giorni
Come sempre, gli strumenti ci sono, basta usarli
-- 
AndreaRP
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 voto = sempre 10
Ho mandato un reclamo scritto a Ford italia,all'indirizzo 
t...@ford.it.....è questo l'indirizzo email per i reclami?
-- 
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 voto = sempre 10
Mi è appena ritornata questa risposta :
"Gentili Clienti,
siamo spiacenti di comunicarVi che il servizio e-mail è temporaneamente 
sospeso.
Nel frattempo, per qualsiasi informazione, ci si può rivolgere al 
Partner Ford di zona.
Rimaniamo comunque a disposizione per tutte quelle esigenze riteniate 
dover sottoporre direttamente a Ford Italia, presso il nostro Centro 
Relazioni Clienti, che risponde al tel 06/91806900.
Cordiali saluti.
Centro Relazioni Clienti Ford
Via del Mare 42
00040 Pomezia (RM)"
Mi devo rivolgere al partener Ford di zona.......cioè la concessionaria 
dove sto avendo questi problemi...........bellissima risposta!! :-@
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 sfiorare lo 0, ma non è "obbligatorio".
Grazie Andrea, proverò anche a telefonare al niumero che c'èn sul sito!
Ciao
-- 
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Caro AndreaRP, mi spiace contraddirti ma sulla mia fofo ne hanno sostituite 
tre in un anno e due di queste erano gia' del tipo "modificato" e si sono 
bloccate esattamente lo stesso come le vecchie (una dopo due mesi e mezzo di 
utilizzo e l'ultima dopo nemmeno un mese e mezzo). Alla fine mi sono 
scocciato e l'ho fatta chiudere e non ho piu' avuto il benche' minimo 
problema anzi l'auto va molto meglio in tante cose. Come gia' ho scritto 
tempo fa nell'officina del conce Ford non me l'hanno voluta chiudere poiche' 
mi hanno detto che dovevano fare un censimento se queste nuove andavano 
meglio oppure si bloccavano pure queste, visto che io di fare il beta tester 
e perdere ore di lavoro per portare e riprendere l'auto senza concludere 
nulla mi sono stufato, l'ho fatta chiudere presso l'officina di un amico. 
Mio cognato stessa storia due cambiate in un anno e mezzo di vita dell'auto 
(ma lui fa molti meno km di me) di cui l'ultima era anche quella modificata 
conclusione: anche lui si e' stufato e l'ha fatta chiudere. Mi sa proprio 
che non servono ad eliminare il problema queste egr modificate.
Ciao.
Alberto
Fofo del 30 luglio 04 elenco dei problemi piu' grossi avuti a tutt'oggi con 
relativa sostituzione dei pezzi:
tre egr - un collettore di aspirazione - una turbina - un sensore sul 
cambio - due cuscinetti ruote posteriori (rumorosi) 
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 I principali problemi in ordinazione ricambi:
Arce*e Logistics
:PPPP
-- 
Jac
Clio Dci, Ford Ka Collection
Mv 150 Gt '68
Cb 750 Kz '80
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 Come sempre, gli strumenti ci sono, basta usarli
AndreRP,ma è possibile che qui in Puglia per far arrivare un'egr uno 
debba aspettare tanto,oramai è più di un mese!!!!!!!,Non me la sto 
prendendo con te,ma ancora oggi alla conce mi dicono che il pezzo non è 
arrivato,ho chiamato al numero ford che sta sul sito e le centraliniste 
mi dicono solo ti richiamiamo e poi non richiamano!
Ciao
-- 
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 sfiorare lo 0, ma non è "obbligatorio".
Un'altra cosetta,in conce mi hanno subito detto che la ricarica da loro 
costa 50 euro.......questi non la fanno rientrare in garanzia!!!!!
-- 
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Aggiorno un pò la discussione
13/07
Ho telefonato....sto aspettando la loro telefonata, hanno detto che 
facevano un reclamo alla concessionaria.....sono due ore ancora non mi 
ritelefonano
14/07
Ho telefonato nella mattianta di ieri,potevano essere le 9,spiego tutto 
alla centralinista che mi dice "facciamo subito un richiamo 
all'officina e le facciamo sapere,fino alle 11 di oggi non si è fatto 
sentire nessuno,ho richiamato e mi ha risposto una centralinista 
diversa da quella di ieri.
Mi ha detto che hanno controllato se è stato fatto l'ordine,ma non 
sanno quando...qualcosa mi inizia a puzzare veramente...per il reclamo 
all'officina ancora niente,mi aveva detto che lo faceva ieri,ma oggi 
quest'altra mi dice che ancora non lo facevano e che non se ne perlerà 
nemmeno per oggi,forse domani(venerdì)....ma dovrò avere un culo enorme 
per come stanno le cose!!
Nemmeno loro sanno quando è stato fatto l'ordine,non sanno nemmeno che 
l'egr rotta provoca danni a collettore catalizzatore turbina, non hanno 
fatto il reclamo, hanno detto che per i danni eventuali provocati 
dall'egr non funzionante chiedevano un pò in giro! ecc ecc........Che 
ho chiamato a fare?
Un meccanioco qui mi ha consigliato di chiamare direttamente un 
ispettore FORd,ma dove lo trovo?Come si rintracciano gli ispettori?
Questo è quanto......alla prossima puntata!
Ciao
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