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Titolo: Situazione Tragicomica Fibra Bologna Centro (Via Broccaindosso)

Salve a tutti,
vi voglio raccontare la mia situazione da Abbonato Fastweb in Fibra
ottica per capire se c'è qualcuno che può darmi una spiegazione vista
la scarsissima professionalità dei tecnici di questa azienda.
Premetto che sono abbonato da oltre 5 anni (nonostante in
trasferimento da Roma a Bologna ho sempre avuto Fastweb) ed ero molto
soddisfatto fino a tre mesi fa: mai nemmeno un minuto di Down, zero
problemi tecnici.
Da ottobre è iniziato il mio (e non solo) autentico calvario. Abito in
una strada del centro di Bologna, Via Broccaindosso. Qui Fastweb ha
installato un solo armadio con due Catalyst che servono tutte le
palazzine della strada, evidentemente non hanno così tanti abbonati.
Per 2 anni non c'è stato alcun problema, poi un Venerdì di Ottobre
all'improvviso è saltato tutto: telefono isolato (irraggiungibile) e
ovviamente rete morta. Il primo intervento dei tecnici al sabato
mattina non risolve il guasto, tornano lunedì (la domenica dovrebbero
lavorare stando al call center,  ma non sono MAI VENUTI IN UN GIORNO
FESTIVO) e sostituiscono il router cisco che funge da Catalyst.
Tempo una settimana e il sabato successivo il problema si ripete
identico a se stesso, altro weekend senza telefono e internet.
Per farla breve da ottobre ad oggi è successo già 6 volte, per un
totale di 16 giorni di interruzione totale del servizio.
E' impossibile riuscire a parlare con i tecnici salvo mettersi a fare
"le poste" vicino all'armadio in strada, il call center non fa altro
che passare la segnalazione del guasto che a questo punto mi pare
evidente venga semplicemente "ripristinato" senza andare a
comprenderne le cause.
Evidentemente è troppo difficile per loro verificare sull'apparato
quale sia la causa del blocco così frequente (ripeto, mai avvenuto
prima).
A questo punto sono stanco, ho preparato la raccomandata di disdetta,
alla prossima interruzione (che potrebbe arrivare anche il prossimo
weekend, succede SEMPRE nel weekend) la faccio partire e passo a
Telecom.
Qualcuno è in grado di dare una spiegazione ad un guasto del genere?
Avete esperienze simili?

 Avete esperienze simili?
Dal momento che dici che l'apparato Cisco è stato sostituito ex-novo e 
il problema persiste posso azzardare due ipotesi.
1) Il problema sta a monte e non li'
2) L'apparato viene alimentato con una tensione instabile, ci sono 
sbalzi di tensione o elementi di disturbo della rete elettrica 
(intermittenti luci stradali,bruciatori , caldaie ecc ecc per cui il 
sistema ad ogni minimo "click" sulla 220 va in blocco.

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Grazie mille per la risposta.
In effetti l'idea di un problema di alimentazione è possibile, ma se
così fosse sarebbe localizzata proprio al catalyst in questione perchè
quello installato lì insieme al mio (nostro) funziona perfettamente.
Assurdo che non riescano a risolverlo e a comprendere dove sia, non
avrei mai pensato di arrivare a dire che Fastweb è meno affidabile di
Telecom.
L'unica volta che ho parlato con un tecnico, incontrandolo per caso
mentre armeggiava con l'armadio, il tizio aveva anche fatto l'ipotesi
che ci fosse qualche cliente in grado di creare il danno eseguendo
qualche strana operazione sulla lan interna, a me però sembra una
fesseria.
Sarebbe realmente possibile?

Sarebbe realmente possibile?
Possibile è possibile. Il problema però dovrebbe essere circoscritto a brevi 
lassi di tempo, nel tempo che il ko può essere momentaneo  e non come ho 
descritto tu tanto pesante da mandare in crash un apparato fino al riavvio 
fisico (figuriamoci una sostituzione). Inoltre un'operazione del genere 
verrebbe tracciata dalla macchina e quindi qualcuno saprebbe cos'è 
successo...