Newsgroup: it.tlc.gestori.fastweb
Titolo: Servizio clienti eccellente

Ho mandato un'email dal sito alle 10 e 55 per informazioni sulla 
copertura e alle 11:10 mi hanno addirittura telefonato al cellulare per 
rispondermi.
Complimenti davvero, considerando anche che è domenica!
Insomma come il 187!

 ha scritto nel messaggio 
news:dk26iv$2vd$1...@nnrp-beta.newsland.it...
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Io invece ho segnalato un guasto 2 settimane fa, e ancora non funziona una
mazza.

 mazza.
Dilbert, scusami avevo capito male (vedi post sotto, "navigo malissimo" del 
27/10/2005). Effettivamente c'è di cui essere in***zati. In queste 
condizioni (2 settimane) anche io minaccerei una disdetta.
Ciao,
somachi 

 somachi
Ciao

 di fastweb, prova a cercare xkè ora mi sfugge l'articolo preciso.
Anche Telecom per legge da questo rimborso.
Credo qualcosa del tipo: rimborso di metà canone mensile per ogni giorno 
di malfuzionamento causato dal gestore a partire dalla 48esima ora di 
disservizio.

Il Sun, 30 Oct 2005 11:17:10 +0100, BlaCkD3vil ha scritto:

io ne ho mandata una, non ricordo il giorno ,ma ricordo l'anno (2003),
speriamo rispondano presto...
-- 
Z.

BlaCkD3vil!
a tutti noi il giorno Sun, 30 Oct 2005 11:17:10 +0100: in un momento di 
festa neuronica hai scritto:
 B> Ho mandato un'email dal sito alle 10 e 55 per informazioni sulla
 B> copertura e alle 11:10 mi hanno addirittura telefonato al cellulare
 B> per  rispondermi.
 B> Complimenti davvero, considerando anche che è domenica!
 B> Insomma come il 187!
Beh, anche per me i *tempi di reazione* del servizio clienti di FW non sono 
stati celeri, mi viene da pensare che a te hanno risposto subito perchè 
chiedendo informazioni sulla copertura magari intendevi fare un nuovo 
contratto?
......................ma perchè devo essere sempre il solito 
cattivo?!?.....................................................
salute e bene, jacomone.  E-mail: 
aketi...@fastwebnet.it
 

 contratto?
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semplicemente potrebbero avergli risposto subito perché magari aveva 
lamentato un problema da poco, io ad esempio ho avuto problemi di 
disconnessioni e timeout sulla porta 21 (ftp) e leggendo il forum e i 
newsgroup vedo che non sono l'unico. ho inviato una dettagliatisima 
lettera sabato scorso con il log del mio ftp manager, stamattina mi è 
arrivata la notifica automatica di lettura, staremo a vedere in quanto 
tempo risolveranno.
-- 
|         _|_   __  o  __
|_, (__(_  |_, |  ' | |  )
/et cum falsa damus, nihil nisi nostra damus/

 contratto?
Beh probabilissimo ma mi hanno cmq stupito lo stesso.

 di fastweb, prova a cercare xkè ora mi sfugge l'articolo preciso.
si, ma non e' definito il grado di disservizio. Se il telefono funziona e
il download POTENZIALMENTE funziona a 10 Mbit, quanto disservizio e' ?
Il fatto che abbia pochi (meno di 5) Kbit/s in upload, non solo mi rende
difficile e penoso qualsiasi tipo di accesso a internet e alla man, ma mi
rende assolutamente impossibile collegarmi con la VPN aziendale. Quanto
disservizio e' secondo la carta ? probabilmente nulla, perche' il
downlink teoricamente funziona, ma per me e' come se non avessi l'accesso.

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Non ti devi mai stupire dell'efficienza della rete di prevendita. il
supporto e' tutta un'altra cosa.

 supporto e' tutta un'altra cosa.
Come darti torto!