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Titolo: Passaggio DSL --> fibra ... BIDONE!

Cari,
vi racconto l'ultima versione del 192.193, sentito oggi con le mie
orecchiucce:
IO: Salve, sono vostro cliente in DSL, ora risulto raggiunto dalla fibra,
cosa devo fare per avere il passaggio ? Sa se ne sentono tante ....
SIGNORINA: Non faccia nulla, ha ragione se ne sentono tante e per la verità
anche noi non sapevamo mai cosa dire, ma proprio due giorni fa abbiamo avuto
una comunicazione che chiariva la cosa: c'è un nostro gruppo che sta
mettendo a punto la procedura, lei verrà contattato quando esisteranno i
presupposti per il passaggio.
I: Veramente ho visto mail del vostro servizio clienti che parlavano di fax,
contratti DSL da disdire, contratti fibra da firmare ....
S: No per carità, correrebbe il rischio di rimanere senza telefono
I: Come senza telefono, non vi parlate tra di voi ? Ma allora non è un
problema tecnico, ma burocratico di Fastweb!
S: E' proprio così, devono stabilire la procedura interna
I: Ma quanto tempo ci vuole?
S: Non si sa
I: Ergo avrei fatto meglio ad aspettare la fibra senza passare da DSL, avrei
avuto la fibra in tempi inferiori!
S: Sì, è proprio così, ma lei è fortunato, ha potuto usufruire già dei
nostri servizi
I.: Ma se ho aspettato 7 mesi dalla firma del contratto e mi avete attivato
due mesi fa!
S: Ah no, allora ha ragione
I: Adesso che faccio ?
S: Contatti il nostro rappresentante di zona
I: Mi ha detto di chiamare il 192.193
S. Mandi una email a fastweb
I.: Ne ho gia mandate 2 .....
S: ....senza risposta. Provi a richiamare a fine mese.
I.: Vabbè (sigh) grazie lo stesso (clic)
No comment. Vorrei sbagliarmi, ma: Ottima Tecnologia + Grande
Disorganizzazione = Fastweb
Ciao,
Luca

 Disorganizzazione = Fastweb
Infatti nn ti sbalgi, sn delle teste di cazzo ..

 Disorganizzazione = Fastweb
Alcune semplici considerazioni:
Chi si abbona a Fastweb lo fa perchè prevede di utilizzare massicciamente
internet (sennò si tiene Telecoma...).
Chi usa massicciamente internet è nel 95% dei casi una persona che si
informa sulle tecnologie e sulle offerte esistenti.
Dunque, in media l'abbonato Fastweb sa a cosa va incontro quando si abbona.
Io alla firma del contratto Fastweb (4 dicembre 2001) sapevo che avrei
dovuto aspettare ben oltre i 2 mesi massimo di cui parlava il promotore (e
infatti ce ne sono voluti 5...)
Ho sottoscritto un abbonamento ADSL che costa esattamente quanto uno in
fibra ottica, e visto che Fastweb in questo momento cerca disperatamente di
accaparrarsi nuovi clienti per tentare di non sprofondare economicamente, so
benissimo che nel momento in cui dovessero rendere disponibile la fibra
nella mia via il cambio di tecnologia sarà tutt'altro che rapido ed indolore
( l'offerta video on demand mi lascia completamente indifferente, dunque per
loro un mio passaggio a fibra costituirebbe solo uno spreco di risorse).
So benissimo che tutto quanto scritto sopra non è corretto da parte di
FastWeb, ma immagino che il passaggio degli utenti DSL a utenti fibra ove
possibile sia esattamente all'ultimo posto delle loro priorità.
Hai perfettamente ragione a lamentarti, ma dovevi aspettarti una cosa del
genere !
Inoltre, avresti rinunciato a qualche (1? 2? 4? 8?....) mese di ADSL pur di
avere la fibra ?  Vuoi abbonarti a tele+ risparmiando 60 euro di parabola ?
Vuoi fare lo sborone con gli amici con i tuoi 10Mbit ?? Vuoi scaricare un
film da Vulcano in 20 minuti invece che in 2 ore ???  Tutto sommato, i
vantaggi non sono così enormi.  La differenza tra 5 e 20 K/s è mooolto
maggiore di quella tra 140 e 1000 K/s (almeno secondo il mio parere...)
Comunque, in bocca al lupo !
@lfio

 maggiore di quella tra 140 e 1000 K/s (almeno secondo il mio parere...)
La differenza maggiore è il fatto di essere always on. Poi la velocità conta 
poco: certo 500 K/s è sempre meglio di 140, ma nel momento in cui sei 
always on te ne sbatti. Poi una DSL che non sia quella di FW che pinga a 
10ms non la trovi da nessuna parte.....
Ciao,
Daniele
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NON SOLO SONO DELLE TESTE DI CAZZO... MA NON LEGGONO NEANCHE LE
RACCOMANDATE...
Dopo aver fatto ciò che mi avevano detto per passare da DSL a fibra.. (nuovo
contratto, invio disdetta con fotocopia, nessun costo di attivazione ecc...)
ero rimasto piacevolmente soddisfatto dell'efficienza e dell'inaspettata
velocità con fecero tutto... L'unico neo era che temporaneamente dovevo
tenermi due HAG finche nn avessero passato il mio Numero FW DSL sulla linea
in fibra, cosa che sarebbe stata fatta entro una settimana a sentir dire
loro...
Quale è il problema? beh.. il primo di luglio ho avuto una bella sorpresa...
mi sono arrivate 2 FATTURE PER DUE CONTRATTI DIFFERENTI (2 mensilità per i
mesi successivi DSL e in più 230 EURO circa PER ATTIVAZIONE E 2 MESI
ANTICIPATI DI FIBRA... ) controllo il codice cliente e... magia... i
contratti sono intestati alla stessa persona con CODICE CLIENTE
DIFFERENTE...  e sì che nella raccomandata i dati anagrafici erano scritti
chiari ed era ben specificato il codice cliente a cui facevano
ricevimento... purtroppo non posso neanche non pagare una delle due fatture
in quanto sono state addebitate sul conto... CHE STORIA E'? possibile che
non siano neppure in grado di leggere??? La signorina del 192.193 mi ha
comunicato che mi sono state raccontate un sacco di balle ad esempio sul
fatto che era possibile passare il vecchio numero sul nuovo HAG (e sì che ho
parlato con il responsabile attivazioni del loro servizio clienti..) e che
comunque visto che tramite mail mi era stato detto che nn ci sarebbe stata
attivazione me la avrebbero scalata dalla bolletta successiva... E le 2
mensilità anticipate??? che le devo pagare a fare visto che quel contratto
avrebbe dovuto cessare di esistere dal momento in cui mi hanno attivato la
fibra??? Ho inoltrato protesta, ma ho la sensazione che finirà assieme alla
raccomandata che ho inviato... Nel cesso del custode dello stabile di via
caracciolo...
Quindi ... ringrazia il cielo di nn avere ancora fatto nulla


Tutto questo e' sbagliato, FW ha interesse a far passare a proprie spese
(come avviene) l'abbonato da DSL a fibra, cosi' si svincola totalmente da
Telecom e fa entrare il proprio mezzo nelle case; poi il fatto che gli abbo
in fibra e dsl costano lo stesso e' da vedersi in un altro modo: e' la fibra
che costa quanto il DSL non il contrario!

 che costa quanto il DSL non il contrario!
APPUNTO !!!

 film da Vulcano in 20 minuti invece che in 2 ore ???
Scusatemi per l'ignoranza e se mi intrometto..... che sarebbe questo
"Vulcano"? :-)

 ha scritto:

Il punto d'incontro dei piratini brufolosi di Fastweb... :-)