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Titolo: sinistro auto risarcimento assicurazione

Sono scaduti i 60 giorni dalla denuncia del sinistro (ho ragione e nessun 
ferito, ma non ho compilato il CID) e il liquidatore della compagnia 
telefonica DIRECTLINE non mi contatta o meglio è irreperibile, non risponde, 
non so neanche se esiste e il servizio reclami nicchia dicendo che informerà 
il responsabile del liquidatore (del quale non mi è dato di conoscere nome o 
numero) che deciderà come gestire la pratica.
Il tutto ovviamente seguito da : "Ci sentiamo fra 1 SETTIMANA "
A termini di legge, ho il diritto di farmi riparare l'auto e mandare la 
fattura all'assicurazione?
Come suggerite di muovermi? ho perso non so quante ore e sprecato decine di 
telefonate, ma sono al punto di partenza
I documenti sono tutti a posto, ma i soldi non arrivano e la mia auto è lì 
in attesa di essere riparata
L'inadempienza è loro, io ho pagato una polizza e ho aspettato i termini, 
non posso farmi carico dei problemi organizzativi altrui
ciao

 non posso farmi carico dei problemi organizzativi altrui
Hai tutte le ragioni del mondo.
Ciao,
N.
PS. Cose del genere possono capitare con tutte le compagnie, online e 
non, (quelle online in genere sono molto efficienti)  ma..... prima di 
assicurarti con quella potevi anche leggere un po' questo ng... forse ti 
sarebbe passata la voglia.

 Scrivi all'Isvap anche se ritieni la risposta non soddisfacente.
grazie per il consiglio
ho verificato sul sito ISVAP  provvederò a inoltrare un esposto nei termini 
dei 45 giorni

 dei 45 giorni
si, prima faxa all'ufficio reclami pero' e vedi cosa ti rispondono.
-
se poi vuoi loro proprio far girare i marroni e farsi beccare la 
risciaquata di testa al liquidatore scrivi ANCHE direttamente all'Isvap 
(indipendentemente dal reclamo di cui sopra) e segnala la mancata 
offerta nei termini di legge.
Ciao,
N.

 il perito c'e' stato?
Il perito è venuto, ha fatto le foto dal carrozziere che ha scritto un 
preventivo, il tutto recapitato all'assicurazione
Il perito è stato nominato dall'assicurazione e ha trasmesso la pratica alla 
DIRECTLINE
Da quella data sono scattati i 60 giorni necessari per attendere la replica 
della controparte
In questi 60 giorni il liquidatore è stato irreperibile e tanto meno mi ha 
cercato per farmi una proposta
Chiariscimi una cosa: i 60 giorni sono relativi all'offerta o al 
risarcimento?
ciao 


Innanzi tutto è necessario sapere quando si è verificato il sinistro
stradale.
Se si è verificato dopo il 01.02.2007 ed il sinistro è stato gestito
in regime di Risarcimento diretto deve essere la tua impresa di
assicurazione a provvedere all'eventuale risarcimento.
Se queste due ipotesi sono valide, dato che sei assicurato con una
compagnia telefonica, manca il supporto oggi importantissimo
dell'intermediario che deve, ripeto deve, fornirti l'assistenza
necessaria per la definizione della pratica del sinistro.
Pertanto alla prossima scadenza valuta attentamente il rapporto
qualità / prezzo nell'acquisto del prodotto e non soltanto il prezzo.
Comunque il tuo problema non è di facile ed immediata risoluzione.
Innanzitutto perchè hai provato quanto da te assunto, e cioè che hai
totalmente ragione? In altre parole hai inviato alla tua impresa di
assicurazione le prove di ciò che dici?
Se le hai mandate già hai fatto un passo avanti.
Sulla base del tuo racconto, pare che la tua compagnia non ti ha
scritto nulla, pertanto decorsi i termini non pui far altro che
citarla in giudizio.
Ricorda però che è vero che sono decorsi i 60 giorni, ma per iniziare
un giudizio devi allegare una richiesta risarcimento inviata a tempo
debito a mezzo raccomandata. Pertanto invia la richiesta di
risarcimento che hai inviato probabilmente a mezzo posta semplice, a
mezzo raccomandata in maniera tale da mettere in mora la compagnia che
decorsi i termini dei 60 giorni dalla data di ricezione della tua
missiva sarà esposta oltre che al tuo legittimo atto di citazione per
il recupero delle somme a te dovute per la riparazione ed anche alle
eventuali sanzioni dell'organo di vigilanza del settore.
Per quanto attiene al servizio clienti (esiste davvero, devono averlo
tutti) hai inviato una comunicazione scritta, verbale?
Ti consiglio di inviare a mezzo raccomandata una lettera in cui esponi
quanto ti è successo. Il servizio clienti dovrà darti una risposta
entro 30 giorni in mancanza del quale (o se la risposta non è ritenuta
soddisfacente) potrai rivolgerti all'istituto di vigilanza per la
tutela dei tuoi diritti.
Infine per quanto riguarda la riparazione, il perito
dell'assicurazione ha fatto la perizia. Se l'ha fatta puoi senz'altro
ripararla diversamente devi prima di ripararla inviare una
comunicazione in cui metti a disposizione il tuo veicolo per un numero
congruo di giorni (in genere otto giorni lavorativi) per i rilievi
tecnici del caso.
Questo perchè in caso di sinistro devi sempre conservare la prova del
danno arrecato.
saluti.

 risarcimento?
offerta. che poi puo' coincidere col risarcimento completo oppure, se 
non sei soddisfatto, no. Puoi allora decidere se provare a "tirare" col 
liquidatore o adire vie legali.
I linea di massima l'offerta e' per prassi spesso sottostimata.
Ciao,
N.