Newsgroup: it.tlc.gestori.fastweb
Titolo: Cosa mi consigliate?

Da febbraio sono cliente Fastweb non molto soddisfatto, in quanto ho il
famoso ultimo miglio telecom, le prestazioni internet sono scadenti.. meno
di 2 mb, la telefonia č scadente, spesso devo ricomporre il numero, a volte
chi chiamo non mi sente e viceversa...
Da alcuni giorni poi ho delle gravi inefficienze, telefono isolato e
internet giů.. ho fatto richiesta di intervento tecnico mi hanno fissato
l'appuntamento di domenica pomeriggio costringendomi a restare a casa per
poi annullare l'appuntamento senza darmene notizia! Oggi avevo un nuovo
appuntamento e nuovamente me l'hanno annullato (almeno stavolta avvisandomi)
ma il servizio ancora non va.. che faccio?

 ha scritto nel messaggio 
news:Es%bf.6649$OR3....@tornado.fastwebnet.it...
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tartassa il call center......... 

"lino" <g...@tim.it.invalid> ha scritto nel messaggio
news:5J%bf.6703$OR3...@tornado.fastwebnet.it...
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non penso che cosě risolvo i miei problemi.. questi mi stanno creando un
disservizio, posso chiedere un indennizzo?

no disdici! :-)
comunque è strano.... con noi sono stati sempre carini e disponibili...
almeno quello! :-)

Muttley!
a tutti noi il giorno Tue, 8 Nov 2005 11:53:20 +0100: in un momento di festa 
neuronica hai scritto:
 M> [...]
Beh anch'io posso dire di essere soddisfatto del Customer Care, comunque ti 
consiglio di fare la voce grossa, cioè minaccia disdetta già alla prossima 
telefonata e contestualmente fai presente che ti rivolgerai oramai 
indispettito alla Federconsumatori (o similari) i quali si occuperanno delle 
faccende legali inerenti il disservizio che stai subendo con annessi danni 
economici derivati.
Ovviamente se dovessero mostrarsi insensibili a questo allora fai davvero 
quanto detto!
salute e bene, jacomone.  E-mail: 
aketi...@fastwebnet.it
 

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Questa signore e signori e' Fastweb nel suo splendore :-)
Se non ti importa del numero telefonico vai a TuttoIncluso di
Wind/Infostrada. Vista personalmente girare ieri: un'ottima connessione,
sia Internet (vera Internet), sia telefono (vero telefono). Piu' 150 minuti
di telefonate ai telefonini Wind comprese nel canone. Il tutto per 39,95
euro. Ovviamente devi essere fortunato che ci sia posto nella centrale
telefonica e che nel caso il posto ci sia non se lo sia gia' preso un
altro, visto che stanno sottoscrivendo questo contratto un sacco di utenti,
anche ex Fastweb (per esempio io, che sto aspettando la disconnessione da
Fastweb, ma che in ogni caso ho gia' sottoscritto HappyNoLimit per passare
poi a TuttoIncluso quando finalmente si saranno decisi a scollegarmi questi
di Fastweb, ma purtroppo volendo possono tenermi collegato ancora 6
settimane sigh!!! :-((( ).

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Noi chi?

> comunque è strano.... con noi sono stati sempre carini e disponibili...
ahahah... è una battuta? Con noi (azienda) sono stati molto carini per 
convincerci a non andare da un altro gestore... che poi siano tornati dei 
casinisti quando hanno emesso la prima fattura è ancora un altro discorso.
ciao 

 ma il servizio ancora non va.. che faccio?
Io sto aspettando che gli altri operatori tipo Infostrada, Tiscali, Tele2 e 
la stessa Telecom facciano uscire uleriori offerte (magari senza dover 
ripassare passare per mamma telecom)..poi abbandono Fastweb di corsa.
L'unica cosa che potrebbe fermarmi è la fibra che sta ferma senza motivi 
(infatti è stato tutto già cablato da STREAM per il progetto Socrate) a 
200mt da casa mia.. ciao ciao FW. 

 settimane sigh!!! :-((( ).
Potresti spiegarmi come hai fatto a staccarti da Fw e passare direttamente a 
Wind? Hai un link con le offerte Wind?? 

 Wind/Infostrada. 
Guarda hai convinto anche me, oggi ho sottoscritto l'abbonamento tramite il
159 e mi hanno dato il nuovo numero. Domani spedisco la disdetta a Fastweb.
Ma tu fai HappyNoLimit prima che Fastweb ti chiuda la linea, per ragioni
tecniche o economiche?
ciao


ho seguito i vostri suggerimenti, mi sono armato di caricabatterie del
cellulare e ho tartassato per tutto il giorno quei poveracci degli operatori
di lentweb.. con cadenza di 15 minuti ho verificato se il problema era
risolto e in caso di esito negativo immediatamente ho chiamato il 192193...
devo dire che l'estro e la fantasia ai ragazzetti non manca, ma ero talmente
incazzato e lucido che li ho sempre ammutoliti e cazziati, non vi dico poi
che gusto nel nominare federconsumatori ed adusbef fino a che l'ultimo,
esasperato, mi ha garantito che mi avrebbe fissato l'appuntamento con il
tecnico. Domattina ore 8 si presenterà a casa... non penso che lo farò
uscire fino quando non avrà sputato sangue per far funzionare il tutto come
si deve..
e comunque mi faccio i complimenti da solo per aver la risposta data ad un
operatore che mi chiedeva di staccare e ricollegare l'hag... "non sono mica
un tecnico, queste prove siete voi che dovete farle, io non muovo un dito...
potevate scrivermelo nel contratto che avrei dovuto svolgere attività di
questo tipo..."
anzi domani visto che mi trovo faccio spostare l'hag e lo faccio mettere in
posto più accessibile visto che il problema deve essere talmente ricorrente
che quei cretini hanno addirituttra messo il consiglio di staccare l'hag per
10 secondi durante l'attesa del 192193.
Veramente ridicoli.

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Semplicemente per evitare che tutti i 350 posti sulla mia centrale vengano
occupati da qualcun altro e poi io mi fossi trovato a spasso quando Fastweb
finalmente mi stacchera'. Ho dimenticato pero' una cosa: io mi sono
contestualmente fatto attivare anche l'ADSL a consumo, ovviamente sempre
completamente gratuita! Cosi' appena Fastweb mi stacca, faccio il passaggio
a TuttoIncluso e avendo gia' l'ADSL, a consumo attivata, l'operatore del
159 mi ha detto che fanno tutto online direttamente appena chiamo!
Sono molto contento di questi primi approcci con Wind/Infostrada e anch'io
ho gia' il nuovo  numero.

 200mt da casa mia.. ciao ciao FW.
Fastweb non ha mai usato la fibra di Socrate. Quindi scardatelo.

 Fastweb non ha mai usato la fibra di Socrate. Quindi scardatelo.
Si ok ma dovrebbe poter usare le stesse canalizzazioni senza rompere di 
nuovo tutto.. 


 Esattamente come ha fatto nel mio condominio , non dar retta a gente che
speriamo si levi presto dai coglioni ...
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