Newsgroup: it.tlc.gestori.fastweb
Titolo: VERGOGNOSA FastWeb(da 9 giorni non c'è linea)

ecco la mia odissea con FastWeb...
E' da venerdi 17 che non c'è linea...venerdi sera ho fatto la segnalazione 
di guasto e hanno detto che il giorno dopo(sabato 18 novembre) tra le 15:00 
e le 16:00 sarebbe venuto un tecnico...
...alle 16:10 di sabato 18 il tecnico non è ancora arrivato, richiamo 
FastWeb e mi dicono che ci sono stati problemi(???) e mi dicono che 
richiameranno per riprendere un appuntamento per lunedi 20 novembre.
Fino a lunedi mattina non chiamano...li richiamo io e mi dicono che è un 
problema di Telecom Italia, che loro non devono inviare un tecnico, ma 
faranno un sollecito alla telecom per riparare il guasto. Ma come??? avevano 
preso pure appuntamento e ora dicono che non c'è bisogno di un tecnico?? poi 
mi dicono che prenderanno un nuovo appuntamento...e poi...niente...non c'è 
bisogno di un tecnico....mha...
Li richiamo Martedi 21 novembre...dicono che solleciteranno di nuovo telecom 
italia...
mercoledì 22 lo stesso, giovedi 23 pure, venerdi 24 anche....sabato 25 li 
richiamo e dicono che mi richiameranno per farmi parlare con un tecnico: 
mezz'ora dopo chiamano...è una che mi dice..."ha presente quell'affare con 
le lucette che sta vicino al computer?" e io: "eeehh?? l'hag?" e quella: 
"si!! ..l'hag..! bene....provi a staccare e riattaccare la 
spina..".....aaaaaaaaahhhhhhhhhhhhhhhhhhh!!!!!!! porca troia !!! ma allora 
siete imbecilli??? le dico: "guarda questa cosa è stata già fatta 
innumerevoli volte, è da 8 giorni che non c'è linea.."  e quella dice: "ah! 
si ha ragione!! infatti c'era la segnalazione...ora mando un email di 
sollecito a Telecom che penso mi risponderà lunedi 27 e le farò sapere"....
oggi è domenica 26 novembre e ancora non ho linea...da 9 giorni....!!!
VERGOGNA!!! VERGOGNA!!! VERGOGNA!! 

VERGOGNA!!! VERGOGNA!!! VERGOGNA!! 
Che schifo, pnsavo che Fastweb fosse piu' seria...

VERGOGNA!!! VERGOGNA!!! VERGOGNA!! 
Non ti spetterebbe un rimborso?
-- 
Il mio sito:
http://xoomer.virgilio.it/vt75ge/

 E' da venerdi 17 che non c'è linea...venerdi
Azz, .. venerdì 17+call-centre, é sfiga grossa. ;-P
Scherzi a parte, devi capire che se chiami quegli imbesuiti del
call-centre con toni incazzati, ti fanno penare.
CMQ sei nel pieno diritto di non pagare canone e fruizione del servizio.
http://www.ascii.it/fastweb.htm
-- 
Salva saluti da:
echo 40959219681464777729187986074393988395592896740592906P | dc

 call-centre con toni incazzati, ti fanno penare.
mi hanno detto al call center che se c'è stato un guasto che si è protratto 
per più di 48 ore mi rimborseranno 5 euro per ogni giorno di mancato 
funzionamento e mi hanno dato un numero di fax(02-454011592) al quale 
inviare(una volta che sarà tornata la linea) un fax con richiesta di 
rimborso...
Per ora siamo a 45 euro...la prossima data di fatturazione è il 1 dicembre 
2006....immagino che il rimborso andrà sulla bolletta fatturata il 1 
febbraio 2007....o no ? 

 febbraio 2007....o no ? 
Ecchettifreca?
L'importante é il rimborso.
P.S.: scusa ... tolgo il crosspost, e tu lo rimetti?
http://www.news.nic.it/news-it/docs/noxpost.html


 Non ti spetterebbe un rimborso?
Succedesse a me (è successo ma per fortuna avevo un'altra linea) col
rimborso mi ci pulirei il didietro..
Deve funzionare, non possono mettersi dietro alla scusa "tanto le spetta
il rimborso dpo 48 ore di disservizio"..
Ciao
-- 
Alan
"Ci spiace, ma il lucro è indispensabile."
http://www.qreate.net

Lucignolo - << mosso a compassione per la voragine dell'esistenza>> ha
scritto:

Boh, io questa mattina (domenica) mi sveglio che non va un cazzo
Chiamo il numero verde e dopo aver verificato insieme che...
effettivamente non va un cazzo mi chiedono a che ora voglio il tecnico.
Senza nemmeno chiedermi nome cognome e indirizzo (e qui ci sarebbe fa
capire come fanno avendo io chiamato il numero  verde dal cellulare!),
si presenta all1 7,30 il tecnico, dopo avermi chiamato alle 16,30 per
avvisarmi del ritardo. Individua il guasto e lo ripara. Tutto aggratis.
Gian

 VERGOGNA!!! VERGOGNA!!! VERGOGNA!! 
Fastweb si appoggia ai mix di Telecom, come tutti.
Se il disservizio proviene da Telecom perchè mai dovrebbero vergognarsi?

 vergognarsi?
forse per il loro comportamento?? (prima dicono che mandano un tecnico, li 
chiamo 10 minuti dopo l'appuntamento fissato e dicono che hanno avuto 
problemi e dicono di attendere una loro chiamata per prendere un altro 
appuntamento, aspetto e non mi chiamano...poi 8 giorni dopo mi dicono di 
staccare e di riattaccare la spina....!!)
e mi chiedi PERCHE' dovrebbero vergognarsi ??
questi sono da fucilazione 


Ma chi sei sgarbi ??
Certo poi che il crosspost su ng attinenti e' veramente il massimo ... 

 avvisarmi del ritardo. Individua il guasto e lo ripara. Tutto aggratis.
Sotto questo punto di vista sono avanti anni luce a Telecom.
Due problemi in due anni per me, risolti in meno di 36 ore.

Lucignolo - << mosso a compassione per la voragine dell'esistenza>> ha 
scritto:
[CUT]
Se sapessi che merdaio sono i guasti del ADSL. E i tecnici TI che ci 
mettono pure del loro.
-- 
Dott. Hellboy
MSN: 
simo...@hotmail.com
IChat: 
simo...@mac.com
http://www.hardboiled.it
AC friend code: 3565-6063-1464

Se il disservizio proviene da Telecom perchè mai dovrebbero vergognarsi?
No, fastweb di solito ha mux suoi e i suoi tecnici si occupano anche
dell'ultimo miglio.
Nexus 5+1
"I'm the hand up Mona Lisa's skirt" J. Milton
MSN 
mo...@hotmail.it
Codice Amico MKDS 219106 368397
ACWW - 5326 4437 5710 Nexus Outworld

 
E in che zona? Da quando TI ha ceduto l'ultimo miglio a FW?... FW 
noleggia da TI l'ultimo miglio e se ci sono guasti su questa tratta se 
ne occupano i tecnici TI, al massimo dove sono presenti, i tecnici di 
FW, si occupano delle loro centraline (zone coperte da ULL)

 vi e a
idemmmmmmm risolto dopo 10 gg lavorativi purtroppo fastweb dipende 
ancora troppo da telecom. Ma per il rimborso? e in automatico o bisogna 
mandare richiesta?????

 ecco la mia odissea con FastWeb...
purtroppo e' successo anche a me, 2 volte in 6 anni.
La prima volta sono rimasto isolato per 20 giorni. La seconda volta per
10 giorni, poi ho avuto la banda di un 56k per altri due mesi prima di
tornare gradualmente a posto.
Telefonare al customer care era perfettamente inutile. La seconda volta ho
preparato una mail incazzata diretta a loro e cc: corriere e repubblica, e
l'ho lasciata parcheggiata nei draft della myfastmail.
10 minuti dopo mi hanno chiamato che l'indomani venivano a sostituire il
catalyst. Sara' stato certamente un caso.
Questo e' il vero tallone d'achille di fastweb: la prontezza d'intervento !

"Lucignolo - << mosso a compassione per la voragine dell'esistenza>>" 
<mo...@amorteiterrosti.inculati> ha scritto nel messaggio 
news:4569b630$0$13752$4faf...@reader3.news.tin.it...

Per mia esperienza su Fw volevo dire che ti rimborseranno solo i primi 10 
giorni.
Io sono stato 40 giorni quest'estate senza FW e per colpa dell'assistenza 
tecnica
che è data in appalto, sono venuti 5 volte senza trovare il guasto.

 ha scritto nel messaggio 
news:Paoah.12709$4M6....@tornado.fastwebnet.it...

Come già detto ti rimborsano SOLO i primi 10 giorni. Non serve fare 
richiesta se non
quella telefonica per sicurezza. Nella prossima bolletta ti scaleranno max 
50 euro.

 VERGOGNA!!! VERGOGNA!!! VERGOGNA!!
ROTFL, ma di cosa ti lamenti?
ho chiesto l'attivazione il 26 ottobre e son sempre qui che aspetto
vai vai 

 vai vai
Teoricamente sul sito che data ti hanno indicato per l'attivazione? A 
me è venuto oggi il tecnico a montare l'HAG e sul sito mi dice che sarò 
attivo dal 6 dicembre. Ad un amico domani dovrebbe essere tutto 
attivo...vedremo.
-- 
La diplomazia è l'arte di continuare a dire "che bel cagnolino" finché 
non trovi un bastone.
E aggiungo una cosa ancora: ai consider sdes de fleg of Iunai Steits 
nos onli a fleg of a cauntri bus is an universal messag of fridom ev 
dimocrasi (Silvio Berlusconi)
Per rispondere in email elimina il razzismo nel mondo.

 attivo...vedremo.
rilassati, ci sono cose piu' importanti nella vita :)
non e' il caso di incazzarsi per degli incapaci
ho fatto un errore, mi servira' per non commetterne altri di questo tipo, in 
futuro
pensala cosi' :) 

 pensala cosi' :)
Il "vedremo" non era certo per dire che se non lo attivano darò 
disdetta a fastweb ancor prima che mi attivino la linea :)
Era solo per una statistica. Sono tranquillissimo :)
