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Titolo: [HELP] la storia infinita!

Salve a tutti, vorrei un consiglio se possibile per sapere se secondo 
voi posso o rivolgermi ad un associazione consumatori o inviare una 
raccomandata a Telecom per sbloccare la mia situazione che vi elenco:
l'8 di Febbraio compilo il modulo sul sito di Alice per sottoscrivere 
Alice Mia profilo Mega, il sistema mi avvisa subito che ho già un Alice 
Flat e che quindi verrà trasformato automticamente in Alice Mia profilo 
Mega.
il 13 di Febbraio chiamo per avere notizie visto che sul sito di Alice 
lo da ancora in Lavorazione e la cosa conoscendo Telecom (che due anni 
fa mi ha fatto aspettare 6 mesi 6 per togliermi l'ISDN)mi preoccupava un 
po. Al 187 dopo 3 chiamate (due volte mi hanno riappeso in faccia prima 
ancora di iniziare la coversazione) l'operatrice sveglissima in soli 20 
minuti ha scoperto che la pratica era in annullamento poichè avevo 
acquistato un servizio da RossoAlice (non si sa il perchè ma pare che se 
hai un ordine in coda l'ultimo va ad annullarlo) quindi riemette un 
nuovo ordine.
Il 15 di Febbraio scopro che la tipa ha fatto casino e quindi 
l'operatore di turno riemette l'ordine.
Il 20 chiamo e per non si sa quale motivo l'ordine è stato nuovamente 
messo in sospensione.
il 23 il nuovo operatore della giornata dopo qualche decina di minuti 
decide di annulare tutto e di riemettere ancora una volta l'ordine.
Passiamo quindi al 27 quando l'ordine risulta in sospensione causa come 
sempre sconosciuta ma mi dicono che di certo in pochi giorni sarà tutto 
risolto.
2 di Marzo scopriamo che l'ordine è andato in annullamento ancora una 
volta e ancora una volta nessuno si è degnato di scrivere il perchè. Per 
l'ennesima volta l'operatore mi giura su sua madre che verrò 
ricontattato da un tecnico.
6 di Marzo dopo le varie telefonate con operatori che mi riappendono in 
faccia il telefono o mi mettono in attesa per piu di 30 minuti mi 
imbatto in un operatrice sveglia come una statua ma proprio per questo 
motivo ricontrolla tutto e scopre per puro caso l'arcano:
Al primo ordinativo era stato come prima cosa emesso il numero 
aggiuntivo gratuito previsto in Alice Mia, quando l'ordine è andato in 
annullamento il numero aggiuntivo invece è rimasto creando cosi un 
incongruenza nei dati nei successivi tentativi di riemettere l'ordine.
Scoperto quindi il problema la simpatica operatrice dopo 50 minuti 
(REALI!!!) mi apre un sinistro Ticket dove elenca molto bene (me lo ha 
riletto) il problema e richiede la risoluzione al reparto tecnico.
12 Marzo Chiamo il 187 cordialmente do il numero di ticket al nervoso 
operatore che mi conferma in effetti l'esistenza del ticket ma anche il 
fatto che nessuno se lo è considerato e in quanto non esiste un tempo di 
lavorzione standard mi dice che l'unica cosa che posso fare è aspettare, 
e mi riappende in faccia.
18 Marzo, oggi: Il ticket è ancora li casto e puro probabilmente mai 
letto, la simpatica operatrice romana impreca nei confronti dei tecnici 
e con una cortesia pari quasi alla sua incazzatura chiama in diretta i 
tecnici e chiede con fermezza che qualcuno consideri questo ticket, 
quindi mi dice di chiamare Giovedi prossimo per vedere se la cosa muterà.
Ora, considerando che sono 40 giorni che aspetto e che ho in tutto 
chiamato circa 50 vlte e perso non meno di 6 ore comprensive 
sinceramente dubito che Giovedi prossimo la situazione sarà cambiata, 
datemi del negativo ma ho questa impressione.
Quindi appunto ho bisogno che qualcuno di voi mi dia un consiglio su 
cosa fare, questa sitazione deve sbloccarsi e in breve tempo o il mio 
sistema nervoso potrebbe collassare e finire al TG serale non mi va! ^__^
Grazie a tutti dell'aiuto che vorrete darmi

 nervoso potrebbe collassare e finire al TG serale non mi va! ^__^
Sono 50 giorni che ho richiesto l'attivazione dell'ADSL flat: mi hanno detto 
di tutto, mi hanno persino cambiato numero. Ho fatto 40 solleciti e 9 fax. 
Oggi mi hanno detto che non risulta nessuna richiesta di ADSL e che 
probabilmente le precedenti richieste sono state annullate.
Ho annullato qualsiasi richiesta e chiesto l'ADSL di libero. Mi hanno detto 
che sarò contattata da un tecnico (me lo dicono sempre, ma nessuno si è mai 
fatto sentire).Vediamo cosa succede.
ciao
Amy
ps:prova a mandare reclami via fax, sono gli unici che leggono, sembra. 

> ps:prova a mandare reclami via fax, sono gli unici che leggono, sembra. 
Ti ringrazio del consiglio purtroppo non posso optare per un altro 
operatore perchè il mio adsl va veramente bene nonostante sia ancora a 
640 scarico sempre a 75-80kb e non mi lamento per la qualità quindi.
Inltre a me interessa Alice mia per poter avere il secondo numero 
aggiuntivo in maniera gratuita senza cioè dover pagare un secondo 
abbonamento.
La mia zona non è raggiungibile dal cosidetto "ultimo miglio" quindi non 
posso liberarmi della telecom e questo loro lo sanno ecco perchè ci 
giocano sopra come vogliono.

 giocano sopra come vogliono.
Questo perchè sono di fatto monopolisti.
Torno a consigliarti di comunicare con loro solo via FAX.
ciao
Amy 

 giocano sopra come vogliono.
Puoi pero' richiedere una linea "solo dati" e poi attivare un VOiP; alcuni
operatori VOiP consentono di attivare piu' numeri sulla stessa connessione
..
In questo modo tagli fuori Telecom non pagandogli piu' il canone voce e
continui a telefonare ...
Cmq per risolvere la tua faccenda ti consiglio di mandare una raccomandata
A/R intimandogli un congruo termine entro il quale sistemare il tutto
(15gg) avvisandoli che alla scadenza ti rivolgerai al Garante 
www.agcom.it
e adirai alle vie legali ...
In bocca al lupo ... ;-)
-- 
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ab...@newsland.it

 di tutto, mi hanno persino cambiato numero. Ho fatto 40 solleciti e 9 fax. 
A me sono arrivati a dirmi che ero "moroso" e per questo motivo non
facevano un'intervento richiesto .... :-(((
Ho sempre pagato le bollette alla lira e al centesimo di Euro, le bollette
gli sono sempre state pagate in anticipo e mai alla scadenza dei 15gg .... 
E' per questo che vi esorto a cambiare operatore sia voce che ADSL; delle
persone che si permettono di maltrattare cosi' i propri clienti non
meritano di essere foraggiate ulteriormente .... 
Chi non ha l'ULL gli basta fare una linea "solo dati" ed usare un
operatore VOiP ... per chi non ha bisogno dell'ADSL fate in modo che vi
possano "spillare" il solo canone! ;-)


Mi consigli uno di questi operatori VOiP?
Grazie

 Mi consigli uno di questi operatori VOiP?
Non sapendo che traffico fai, urbane, interurbane, cellulari, estero e'
abbastanza difficile consigliare un'operatore piuttosto che un'altro ....
E' un po' come se mi dicessi di comperarti un paio di scarpe senza sapere
che numero di scarpe porti .... :-)))
A grandi linee se telefoni molto allora convengono offerte tipo
www.parla.it
 con tariffa flat ... se telefoni poco convengono tariffe tipo
quelle di 
www.vira.it
. Al limite conviene anche Skype ma con questa hai
maggiori difficolta' HW ...


 Esiste un operatore VOiP che mi permetta questo tipo di chiamate?
Non sono esperto di chiamate internazionali e men che meno di
internazionali verso cellullari ... 
Se non trovi qualcun'altro che ti sappia rispondere direttamente perche'
si e' gia' informato sulla questione ti conviene spulciarti tutte le
tariffe del VOiP dei vari operatori .... 
www.parla.it
 fa' pagare un canone fisso per le chiamate internazionali
verso i fissi abbastanza conveniente .... ma non ho idea dei costi verso i
cellulari in un'altro paese ... :-(


 che numero di scarpe porti .... :-)))
No hai ragione, porto il 47!
Ehehe no dai io non telefono moltissimo ma la bolletta lievita a 
dismisura perchč effettuo chiamate a cellulari e verso l'ucraina, e per 
poche che siano alla fine Telecom mi fa pagare almeno 150 euro (iva 
esclusa) solo per questo tipo di chiamate).
Esiste un operatore VOiP che mi permetta questo tipo di chiamate?
Grazie