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Titolo: Rientro in Telecom con problema

Buongiorno a tutti. Spero possiate aiutarmi.
Attualmente ho come gestore di telefonia fissa Wind (ereditato dal 
precedente proprietario dell'attività). Ero intenzionato ad attivare il 
servizio ADSL ma, una volta chiamato Wind, questi mi hanno detto che non era 
possibile farlo per mancanza di risorse.
Ho pertanto chiamato Telecom e al call center del 191 mi hanno assicurato 
invece che l'attivazione era possibile.
Mi hanno mandato un loro pseudo-consulente con il quale ho sottscritto il 18 
luglio scorso un contratto per il rientro in Telecom (disdetta a Wind già 
precompilata) e la conestuale apertura di una linea ADSL per Business 5.
Passano due mesi e non succede nulla (naturalmente li ho chiamati più volte 
ma senza grandi risultati).
Wind mi continua a dire che siamo in fase di scollegamento da loro (da ieri 
il collegamento 56k che avevo con libero non mi funziona più, ergo qualcosa 
è stato finalmente fatto). Chiamo Telecom e scopro che la linea di base è 
stata attivata il 17 settembre (risulta anche dal sito 191 dove mi sono 
registrato) anche se il rientro non è stato ancora completato. Ma qui c'è la 
sorpresa: sia il 191 che il sito (per la funzione di verifica della 
copertura) che NON E' POSSIBILE ATTIVARE LA ADSL al momento poichè non c'è 
copertura!!!!!
Naturalmente chiamo piuttosto adirato Wind per sbrigarsi a tagliarci fuori, 
e Telecom per questa assurdità della ADSL non attivabile. Del resto il 
contratto di rientro è stato sottoscritto solo perchè ci era stato garantito 
che era possibile attivarla.
A questo punto, domande:
1. Possibile che mandino in giro consulenti per far firmare contratti non 
eseguibili (il consulente è venuto su indicazione del 191 dopo nostra 
richiesta!)?
2. Due negozi a noi adiacenti (a sinistra e destra) sono coperti. Possibile 
che noi che siamo in mezzo no? Tutti e tre apparteniamo alla stessa 
centrale.
3. Si può fare qualcosa, secondo voi, per un rientro "carpito" con 
informazioni errate?
Spero in qualche vostra utile indicazione, per la quale vi ringrazio 
anticipatamente. 


Come posso non fidarmi della voce ufficiale delle Telecom? Comprendo la loro 
totale impreparazione, ma così mettono l'azienda sotto scopa. Perchè 
ovviamente ho già contattato l'ufficio reclami, anche se prevedo una guerra 
persa.
comunque, per coloro che si sono trovati in questa stessa situazione (e 
immagino che non siano pochi, a questo punto), come si sono regolati? Quali 
iniziative hanno intrapreso? 

Scusa ma prima controlla no? Forse anche Wind non ti poteva dare l'adsl per
mancanza di copertura....se sei molto lontano dalla centrale...
Io se fossi in te resterei con Wind dato che devi pagare 150 euro per il
rientro in telecoz

 ha scritto nel messaggio 
news:EXvZe.19627$Jr.3...@twister2.libero.it...

forse sono stato poco chiaro. Wind mi ha detto che non poteva darmi la adsl, 
ma non ha specificato che dipendeva dalla mancanza di risorse in Telecom. 
Telecom invece, contattata, mi ha detto che poteva darmela. E quindi abbiamo 
fatto il cambio. Sono purtroppo già di nuovo in Telecom. Ma solo dopo ho 
scoperto che non potevano darmela neppure loro. Solo che il cambio è stato 
fatto sulla base di una informazione errata dataci dal call center, 
diversamente non lo avrei mai fatto.
Per quanto attiene poi alla centrale, potreste aiutarmi a risolvere un 
arcano (almeno, a me sembra esserlo): ho controllato su internet e la 
centrale di appartenenza è la stessa per me e per i due negozi a me 
adiacenti (a sinistra e destra). Tutti e tre siamo su una centrale che non 
dista più di 700 metri. Solo che, sul sito 191, dà coperto dalla adsl sia il 
negozio a sinistra che quello a destra. Noi che csiamo al centro, no. Vorrei 
capire come sia possibile! 

Non potevi farti portare un adsl su linea dedicata da ngi, cheapnet etc?
-- 
dmax


ti ringrazio della risposta ma non so neppure di cosa tu stia parlando. 
Purtroppo non sono ferrato in materia.
Potresti essere più esplicativo, per favore? 

 alla stessa centrale.
Forse sei sotto a qualche apparato...se č cosě,forse qualche speranza ce
l'hai ma devi sentire qualche tecnico telecom che passa di lě


sotto qualche apparato in che senso? E se fosse possibile attivarla, di 
nuovo il 191 mi sta dando delle informazioni errate?