Newsgroup: it.tlc.gestori.fastweb
Titolo: Corriere Economia, intervista

Salve, sono un collaboratore del Corriere Economia, inserto economico
del Corriere della Sera, e sto raccogliendo informazioni su Fastweb.
Mi piacerebbe in particolare parlare con qualcuno di voi che dopo aver
subito dei danni da Fastweb, abbia fatto ricorso in tribunale o si sia
rivolto ai 
Co.re.com
, i comitati regionali che dovrebbero risolvere le
liti tra Fastweb e i suoi clienti. Questo č quanto, aspetto un vostro
segnale. Grazie
Francesco Margiocco

 subito dei danni da Fastweb, abbia fatto ricorso in tribunale o si sia
Ho avuto numerose disfunzioni con Fastweb. Una sola mi č stata
"rimborsata" con un mese gratuito. Tra le piů gravi quella di non poter
accedere per un periodo di oltre due mesi ad alcuni servizi importanti
come Fineco (la mia Banca) od alla manutenzione dei siti web. Tuto
riparato dopo decine di chiamate ed appunto periodi che hanno raggiunto
anche i due mesi consecutivi di fermo servizio.
Da Settembre, dopo un periodo di una settimana con una disfunzione
similare, ad oggi nulla da segnalare e finalmente funziona tutto bene.
Mai ricevuto rimborsi, anche se li ho chiesto all'azienda, e non al
Tribunale.. č sempre una menata ed ho lasciato perdere.
In dua anni di abbonamento mi hanno comunque costretto a disfunzioni di
ogni tipo per almeno una decina di volte.
-- 
Ciao
Al

 wrote in message
news:155013d4.03102...@posting.google.com...

Dovrei scrivere un tema. Manderņ in privato nei prossimi giorni

 ha scritto nel messaggio
news:155013d4.03102...@posting.google.com...

potrei darti materiale per scrivere una rubrica settimanale, ne avresti per
diversi mesi.

...

OK, allora cominciamo. Mi piacerebbe conoscere qualche persona che
abbia fatto causa a Fastweb, magari rivolgendosi ai 
Co.re.com
, quei
comitati di cui sopra.

 Salve, sono un collaboratore del Corriere Economia, inserto economico

Ma perche' sempre questo atteggiamento di caccia alle streghe?
Il parere di un cliente soddisfatto, che le due volte che ha avuto dei
problemi tecnici e' stato prontamente riattivato non frega niente a
nessuno?
E perche' poi addirittura ricorrere in tribunale, come se di cause
civili non ce ne fossero gia' abbastanza in Italia?
E soprattuto dove sono i 
Co.re.com
, quando l'ex monopolista si permette
di appioppare ai suoi clienti servizi non richiesti (teleconomy, hello
sempre e cose simili), oppure quano l'ex monopolista invece di tutelare
i suoi clienti dalle minacce dei dialers, partecipa all'abbuffata pure
lui pigliando i soldi dal suo cliente, i soldi dal titolare del dialer
sia per l'utilizzo delle linee che gestisce, sia per il compenso di
ruolo di esattore che ricopre, sfruttando il suo potere di parte
contrattualmente forte e sotto il ricatto del taglio delle linee?
Perche' non parliamo di questo invece?
Troppo facile sparare su fastweb che essendo operatore di internet,
consente ai suoi clienti insoddisfatti di utilizzare internet stessa
come cassa di risonanza dei loro problemi.
Chi fa da cassa di risonanza al pensionato della val trompia che
possiede il telefono fisso per necessita' di reperibilita' ed e'
costretto a pagare un canone da usura per neanche tre telefonate al mese
che fa?
-- 
Posted via Mailgate.ORG Server - 
http://www.Mailgate.ORG


Tu conosci le tariffe Fastweb ?
Che tipo di contratto consiglieresti ad un cliente che fa tre telefonate al
mese ?
Io ti confesso che ho visto una bolletta con 2,99 euro di traffico Telecom e
non sono riuscito a trovare una soluzione contrattuale Fastweb più
conveniente.
Tu cosa avresti proposto al cliente ? Tutto Senza Limiti a 41 euro/mese ?
Come vedi forse il problema è altrove, rispetto alla esigenza reale che hai
evidenziato.
Conosco tante coppie di anziani che hanno il telefono solo per "sicurezza",
ma pagano il loro canone per intero.
E credo che Fastweb non sia neanche per loro la soluzione corretta.
A queste persone la linea dovrebbero darla a canone zero.

 A queste persone la linea dovrebbero darla a canone zero.
Dovrebbero darla a tutti la linea a canone zero, come per l'acqua e per
il gas.
Si deve pagare solo l'allacciamento alla rete (che ti tirano il doppino)
poi basta!
Paghi solo i consumi (una percentuale dei quali va a coprire la
manutenzione (ma quale manutenzione?) della linea).
Canone e scatto alla risposta sono un vergognoso pizzo che deve essere
rimosso.



Non me ne voglia la categoria, ma confermo che e' cosi' in moltissimi casi.
E in tutti i settori.
Anche nella mia azienda, i problemi di insoddisfazione del cliente sono 
al 98% riconducibili alle false promesse del venditore.
Stiamo facendo dei corsi di formazione allo scopo, ma alla malafede 
putroppo non c'è rimedio tranne la sospensione dell'incarico.