Newsgroup: it.tlc.gestori.telecom
Titolo: Alice HomeTV con PowerLine: quale il costo?

Nell'ambito di una squallida diatriba che si trascina ormai da
dicembre 2007, Telecom mi segnala che l'installazione di Alice HomeTV
con PowerLine, anche qualora sia l'unica possibile (come nel mio
caso), viene "tariffata" come installazione speciale, a 72 euro. Agli
amici che sono dovuti ricorrere alla medesima soluzione chiedo: avete
anche voi pagato 72 euro in bolletta? Vorrei cortesemente notizie
certe da persone che hanno questa tipologia di installazione.
Grazie.

 caso), viene "tariffata" come installazione speciale, a 72 euro. Agli
Confermo. A sei miei clienti e' andata cosi' (-:
-- 
Saluti, Grizzly - 
http://www.g-sr.eu/
  4 anni di weblog, newsgroup ed e-mail condensati (-:
  "Estrazioni dal weblog", online su 
http://www.lulu.com/g-sr
  Ordinabile in libreria, ISBN 978-1-84753-836-9
-Questo messaggio e' sottoposto a Licenza Creative Commons-
(CC)by-nc-nd 
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/it/
Il mio occhio pediatrico penetra lo spazio e vede che dentro quel
file (che e' lungo 23k, per la cronaca) si annida HYBRIS.
Dopo che avrai letto un migliaio di posts su HYBRIS in questo NG,
tu pure svilupperai analoghi superpoteri, oltre a due balle cosi'
(ma questo e' un altro discorso).
  - Leonardo Serni

 Confermo. A sei miei clienti e' andata cosi' (-:
Grazie. In attesa di conferme e altre segnalazioni, faccio già notare
come dalla lettura di contratto di fornitura e carta dei servizi
derivi che questo è il tipico esempio di "costo nascosto", perché da
nessuna parte di fa menzione di un'onerosità per adattamenti su
impianti che, come nel mio caso, sono stati fatti, gestiti, manutenuti
da Sip/Telecom, senza che io abbia mai toccato una vite. Ora con una
mano Telecom offre "gratuitamente" (vedasi lettera spedita a molti,
anche a me) Alice HomeTV, e immediatamente con l'altra "preleva" 72
euro, senza che esista una chiara tabella dei costi. Come sempre fuori
dalla legalità.

 da Sip/Telecom, senza che io abbia mai toccato una vite. Ora con una
Questo che stai dicendo e, scusami se te lo dico, falso e tendenzioso.
L'uso dell'apparato power-line non e' un costo nascosto e non ha niente a che 
vedere con l'apparato telecom: il powerline consente di ottenere il decoder 
in prossimita' del televisore quando non vi fosse un telefono in prossimita' 
dello stesso.
La posizione dei televisori e/o computer di casa non la decide telecom, la 
decide il padrone di casa. Se vuoi avere Alice Home TV ti viene detto che il 
decoder va collegato alla linea telefonica e al televisore. Se non vuoi 
prolunghe in giro per casa... o ti organizzi prima (presa telecom vicino alla 
tv, kit senza fili, computer collegato in wi-fi: nessun costo; oppure cavo 
cat5 che con un amico vi siete passati dalla stanza del computer a quella 
della tv in salotto: 7 euro fra cavo e spinotti; oppure ancora telecom ti 
offre la possibilita' del powerline per non tirare altri cavi).
-- 
Saluti, Grizzly - 
http://www.g-sr.eu/
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-Questo messaggio e' sottoposto a Licenza Creative Commons-
(CC)by-nc-nd 
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/it/
Oggi ho l'arterio, non sono in vena.
		-- Andrea `Zuse' Balestrero

 Questo che stai dicendo e, scusami se te lo dico, falso e tendenzioso.
Visto che ricorri a paroloni, sono costretto a risponderti per le
rime. Quello che dice il falso sei tu, per due ragioni.
La prima. Questo è l'estratto della Carta dei Servizi Telecom per
Alice HomeTV al punto 3.4. Ricordo che la CArta dei Servizi è parte
integrante del contratto di fornitura:
"L'attivazione di Alice Home TV presuppone la sottoscrizione
dell'Abbonamento Base e la
conseguente fornitura e installazione presso il domicilio del cliente
dei seguenti
apparati:
- decoder da collegare al modem ADSL e all'apparecchio TV, per
accedere ai contenuti
mediante un sistema di Accesso Condizionato presente nel decoder
stesso;
- tutti gli accessori per la connessione, quali cavo SCART, adattatore
Din/Scart,
alimentatore e cavi per il collegamento al modem ADSL;
- Smart Card da inserire nel decoder che consente di decriptare il
segnale ed accedere
ai contenuti;
- Telecomando;
- Alice Gate, ossia modem ADSL con funzionalità anche Wi-Fi, per
collegare il decoder
via cavo e i PC, fino a un massimo di 5, via cavo o in modalità "senza
fili";
- Tastiera ad infrarossi, opzionale a pagamento, per la navigazione
Internet da
apparecchio TV;
- Terminal Adapter per collegare i PC non provvisti di tecnologia WiFi
al modem ADSL in
modalità wireless .
Su richiesta specifica da parte del cliente verranno inoltre forniti
altri apparati opzionali,
quali telefono/i Wi-Fi, apparati per Home Networking (AP/Bridge,
Terminal Adapter,
Splitter, Power Line, Repeater, Cavi USB/Eth/telefonico di lunghezza
maggiore rispetto
a quelli in dotazione), etc.
La consegna e l'installazione degli apparati sarà a cura di personale
Telecom Italia o di
ditte incaricate ed avverrà in base ad appuntamento concordato con il
Cliente.
L'installazione prevede la configurazione di tutti i servizi (su
apparecchio TV e su PC) e
la predisposizione dell'impianto interno, laddove necessario (se, ad
esempio, la presa
telefonica è distante dall'apparecchio TV, il tecnico Telecom Italia
provvederà alla posa
di una presa aggiuntiva).A breve sarà prevista anche la fornitura di
Alice Home TV in
modalità autoinstallante."
Come vedi, da nessuna parte si fa riferimento a costi. Si fa
esplicitamente riferimento ai PowerLine e altri apparati opzionali
come parte dell'installazione, fra i doveri di Telecom e del tecnico.
Le norme vigenti, ma anche solo le regole contrattuali, stabiliscono
che i costi debbono essere chiaramente indicati ai clienti. Quella
Carta l'ha scritta Telecom, non io.
Ma la seconda ragione è più importante, ed è per questo che prendermi
del falso da te è demenziale. Mi sono informato, e risulta che fino a
poche settimane fa non veniva addebitato nulla! Tu, visto che sei "un
tecnico IT" (da tuo blog) di questo non eri informato?
Inoltre, è semplicemente esilarante la tua frase "La posizione dei
televisori e/o computer di casa non la decide telecom, la
decide il padrone di casa.". Ti sembra una cosa strana che computer e
TV siano lontani? A me no. In caso di impianti ISDN, dove sarà mai la
presa ADSL? E ti sembra una cosa così anomala che in canalina i Cat 5
non passino, e si debba ricorrere ai PowerLine?
Ma le condizioni contrattuali esistono e vincolano Telecom, oppure gli
unici vincolati siamo noi clienti? Personalmente, comincio a stufarmi
di queste difese d'ufficio, falsamente logiche, perché la situazione
normale è la mia e non certo quella di chi ha la TV accanto al
computer con una presa dietro a entrambi, e del tutto incuranti del
fatto che con la logica si cuociono gli spaghetti.
Fatti: Telecom applica un costo non riportato, e quel che è peggio ha
deciso di farlo per alcuni, da un certo momento in avanti, senza
avvisare. Questo è un comportamento incivile, irregolare e illegale.
Il resto, sono elucubrazioni.

Per completare quanto sopra. Mi sono informato, e quella dei PowerLine
a pagamento è stata, ovviamente all'insaputa di tutti,  una variazione
unilaterale avvenuta il 21 gennaio. Fino ad allora, i PowerLine, ove
necessari, venivano forniti gratuitamente. Quindi, la situazione è
ancora meno limpida, e ribadisco: non esiste sulla terra che Telecom
non esponga chiaramente i costi supplementari al quale il cliente può
andare in contro, quando la carta dei servizi (la quale è chiara, e
che permetteva l'installazione gratuita) non è stata cambiata di una
virgola.
Completo le informazioni che ho ricevuto stamane: tutti i clienti che
abbiano RICHIESTO Alice HomeTv prima del 21 gennaio 2008, per i quali
sia stata effettuata l'installazione PowerLine, per installazioni
AVVENUTE dopo il 21 gennaio si vedranno addebitare in bolletta 72
euro. Se la richiesta è stata precedente, QUESTI SOLDI NON SONO
DOVUTI, e il commerciale Telecom sa benissimo di doverli restituire.
Sarà necessaria l'apertura di un reclamo, ove si richiama il fatto che
le condizioni contrattuali da applicare sono quelle in vigore alla
data della RICHIESTA, e non dell'INSTALLAZIONE.
Resta il solito disagio, a vedere come, per avere fatto probabilmente
male i conti (era ovvio che tutti i clienti ISDN avrebbero fatto
valere la carta dei servizi, avendo praticamente sempre la presa ADSL
a chilometri dal televisore, e gli impianti li fa Telecom...), ora
Telecom non esisti a mettere le mani in tasca ai clienti, fra i quali
molti, non informati, lasceranno sul tavolo 72 euro che a Telecom non
spettano.

a me il tecnico ignorante, li ha portati aggratis...solo dopo che glielo 
hanno confermato dalla telecom...perchč non li aveva mai visti prima...ed 
ovviamente NON sapeva come funzionavano...
Poi non mi ha lasciato il modem...perchč erano finiti...ma intanto voleva 
farmi firmare tutto...
E poi io mi sono installato tutto...dopo averlo cacciato di casa...dal 
momento che erano 4 ore che cercava di configurare il router senza esito...e 
si č anche offeso quando gli ho consigliato di andare a vendere le pere al 
mercato!!!
Insomma un pirla initegrale...esattamente il prototipo dell'installatore 
tipo...

 tipo...
Ma infatti. Che facciano il kit autoinstallante. Coi soldi che
risparmiano a mandare in giro gli elettricisti non si pone il problema
di fare pagare i PowerLine ai clienti ISDN che ne hanno necessità. Per
curiosità, in che zona sei?

Mike ha scritto:

Concordo perfettamente con tutto quanto scritto da Mike in quanto ho avuto 
la medesima esperienza in merito;
I power line sono incomodato d'uso gratuito per cui smettetela di dire 
cazzate ed informatevi prima di aprir bocca
Anche io dico loro di aprirsi una salumeria !
http://www.oneadsl.it/13/12/2007/anche-la-telecom-si-appoggia-a-powerline/
 

 cazzate ed informatevi prima di aprir bocca
Purtroppo, Antonio, non è più così. Leggi i miei post. Tu hai linkato
una notizia del 13 dicembre, e Telecom si è rimangiata tutto.

 ha scritto nel messaggio 
news:60ce03bf-48df-4e41...@e23g2000prf.googlegroups.com...



-Aggiungo... che ho linea ISDN dal secolo scorso con 2 linee e TUTTO ISDN 
( fax+telefono/centralino+3cordless) ecc.
doppia canalizzazione dalla centrale x adsl
tutto incluso con alice e aladino voip (su eth)
videotelefono voip (della telecom) (su eth)
alice home tv collegato con powerline...
VI RACCONTO L'ANTEFATTO
così che i tecnici che scrivono qua sopra si vergognino un pochetto...
chiamo telecom chiedo info perchè dal sito non si può richiedere niente.
mi fissano l'appuntamento per 20-25gg dalla mia richiesta...e mi dicono...
se preferisco dalle 12.30 alle 13.30 oppure dalle 13.30 alle 14.30...
gli dico che veramente "lavoro" e chiedo se esistono orari alternativi...o 
se possibile il sabato...
RISPOSTA: ci spiace ma lavorano solo negli orari che ho detto...
IO sto cappero!!! mi vuol dire che lavorano 2 ORE AL GIORNO!!! e chi 
sono?!?!? alla faccia loro!!! (tutto detto alla telefonista)
fisso per le 13.30.specifico della situazione powerline vista la situazione 
dei collegamenti ecc ecc e chiedo SPECIFICATAMENTE se mi mandano loro 
qualcosa...
OPERATORE: ha tutto il tecnico non si preoccupi...
IO: Mi raccomando perchè perdò 1/2 giornata di lavoro...questa installazione 
gratis...inizia a costare prima di iniziarla...che il tecnico NON cambi 
data...mi raccomando
Giorno incriminato...
Arrivo a casa alle 13.29...hanno già chiamato al telefono circa 45 minuti 
prima!!!! CACCHIO...avevano detto alle 13.30!!!! ad ogni modo richiamano 
dopo 15 minuti...
Tec (circa 35aa mal portati...1.85mt x 90kg) : sono il tecnico vengo da lei 
ecc ecc. sono in centrale...
Io: Bene la aspetto...
Drin:..................
apro...
BUONGIORNO. APRO LA PORTA E QUESTO SEDICENTE TECNICO MI FA...(PORGENDOMI LA 
SCATOLA DI ALICE HOME TV)
SALVE CI PENSA LEI O VUOLE CHE LE FACCIA IO L'INSTALLAZIONE?!?!?!?!??!
IO: mah se c'è tutto ed ha la bontà di attendere che io veda che tutto 
funzioni, posso fare da solo...
Tec. a questo punto mi fermo...
Apro la scatola di HTV e manca il modem bianco e il powerline...e lo faccio 
presente...mi risponde che tanto lo manda il corriere e nel frattempo va a 
prendere un cavo lungo (così dice...)
torna con un eth da 10mt...per farmi il corregamento al tv...
IO: scusi...le ho detto che manca il powerline...non voglio altri cavi per 
casa...mi hanno detto che lei dovava averli e che li avrebbe dovuto 
montare...e poi manca il modem....
Tec: a già il modem...ma tanto lei ce l'ha...
Io: scusi nella offerta c'è scritto che mi si da un modem gratis...ed io 
avrei piecere di averlo...visto che è gratis...come il powerline...
Tec: (inizia la prima delle innumerevoli telefonate)
Io (chiamo alice homeTV)
Io: scusi ho in linea il servizio clienti alice...le vogliono parlare...
Tec: ah! si certo...ma io non ne ho mai visti...cosa sono??? a cosa servono
Io:: tenga (gli porgo una stampa della paginata di ALICE HTV) è questo... 
(ma da dove me lo hanno mandato questo...)
Tec: ah...vabbe...daccordo...
Tec: chiama altre 4-5 persone...salve sono pinco pallo..sono della SIELTE si 
sono qui da un signore...ecc ecc quelli della telecom dicono che dobbiamo 
dare tutto noi...ah si?!?! in magazzino...
ma il cliente se lo paga...
Io: (Ma che cazzo dice questo....)
tec....nessun problema allora vado a prenderli in magazzino...
dopo 15 minuti arriva...con modem e poweline...marchiati ALICE HTV
IO (ma cacchio sono in magazzino da loro e NON sanno nemmeno cosa 
sono?!??!?!)
vabbè...
Attacco io htv alla TV più vicina...lui la attaca il router che ho già (il 
vela)...
risultato NON funziona...
Io: Magari cambiamo la porta con quella dedicata dello stesso colore???
Proviamo...parte tutto...ok...
aladino ok...modem (mio) ok...HTV OK....
Bene proviamo il Powerline adesso...il tec attacca prima la presa elettrica 
1 PWL si accende poi ci attacca il cavo e poi stacca il cavo dal decoder e 
lo attacca al pwr (che è attaccayo ad una presa )multipla
dal lato modem attacca il cavo al pwrline...(ma era il cavo che andava al 
decoder...non al modem...) glielo stacco e metto l'altro...
Parte il setup degli aggeggi...non si connettono...
Io...magari leggere le istruzioni potrebbe aiutare...provo a prenderle e c'è 
scritto di non attaccarli a multiple (lo sono entrambe)...in ogni caso 
spengo tutto (IO ovviamente) accendo prima il modem...che lui non aveva 
spento... accendo il decoder (gia collegato al PWL il quale lo riconnetto 
alla presa)...e poi attacco il PWL al Modem...dopo un po tutto 
funziona...non si accendono le spie di collegamente sui PWL ma funzionano lo 
stesso...vabbè...non importa...
a quel punto tira fuori il router...e mi dice...
Tec: adesso ha la 20 mb sono andato a configurare tutto...
Io apro il browser a 192.168.1.1 e gli dico...Guardi che qui c'è scritto 
7mb???
Tec: MUTO
Proviamo sto benedetto modem allora (sono passate circa 2 ore dal suo 
arrivo..io la faccio breve...ma se era per lui eravamo ancora li...ma ADESSO 
VIENE IL BELLO....
Mi passa il modem...lo collego attacco tutto...e vedo nella configurazione 
che NON c'è la telegestione (o meglio NON è attiva)...mi chiede di prendere 
la scheda vel vecchio...perchè sa la sua linea è settata con quella card...e 
poi c'è il cip ecc ecc... e va bene prendiamo la vecchia scheda (...intanto 
penso...questo non capisce una beata mazza....) la mettiamo ecc ecc 
aspettiamo che si colleghi e si aggiorni....e poi tutto torna a funzionare 
tranne il telefono...e continua a non esserci la telegestione...
Tec: vabbè non importa non si preoccupi...io intanto me ne vado..tanto tra 
2-3 ore glielo allineano...adesso li chiamo (fa altre 4-5 telefonate) dove 
in pratica c'è qualcuno che gli spiega come fare a collegare il telefono al 
roputer...e con l'altro intelligentone al telefono sento che si dicono....
Tec: ma non c'è qui quel menu...stacca attacca 4-5 volte senza nessun esito
Io: scusi gli può dire che manca la telegestione...
tec: provi a navigare...
Io: per navigare "naviga" ma il telefono non funziona...
Tec: beh Io oggi ho perso fin troppo tempo...e già mezzo pomeriggio che sono 
qui...per cui adesso devo andare...tanto adesso glielo sistemano dalla 
centrale...
Io...se mi lascia il mio modem...(quello che funzionava) se ne può andare 
quando vuole...
Tec: ah No! io questo non glielo lascio mica...
Io: scusi...ma dove stava scritto che doveva prendersi il mio??? peraltro 
quel modem io l'ho comprato non è la schifezza di telecom perchè il loro 
aveva solo una porta ethernet...mi faccia legere dove sta scritto...e poi 
cacchio il mio ci ho messo parecchio a configurarlo e funziona come si 
deve...quello nuovo che mi vuole mollare...non mi fa funzionare il 
telefono...
Tech: in ogni caso io me ne vado...
Io: gli prendo il telefono dalle mani...e gli dico...NO lei non se ne va un 
bel niente...IO mi sono preso 1/2 giornata di ferie e sto gia pagando 
abbastanza...che lei abbia perso tutto il giorno NON mi frega meno di 
niente...e se fosse stato in grado di configurare decentemente il 
tutto...avrebbe impiegato 20 minuti...ma se lei non è capace...la colpa non 
è mica mia...
Tec: vuol dire che sono un incompetente?!?!? (alzando la voce)
Io: la invito a non rifarmi la domanda...grazie...
tech: ma cosa crede facciamo i corsi noi sa...
Io: per me potete far tutti i corsi che volete...e già che cci siete potete 
fare anche tutte le vie e le piazze...ma cio non toglie che lei di 
installazione di questi strumenti NON ci capisce un tubo...adesso se le 
piace..aspetta che rimetto il mio vecchio modem funzionante...altrimenti se 
ne va senza niente...per quanto mi riguarda...farebbe miglior figura a 
vendere le pere al mercato...
Tech:  e si ma lei offende...
Io: No guardi mica le ho dato del coglione...lei non è capace...ed io faccio 
una semplice constatazione...oggettiva...
Tech: io le alzo le mani...
Io (urlando) amico...mi hai rotto i coglioni...tu non solo non capisci un 
caXXo...e vieni anche qui a fare lo sbruffone in casa mia...ti ricordo che 
il tuo stipendio rubato...te lo sto pagando io con la mia profumata 
bolletta...ma tanto ci ero abituato...era meglio se mi mandavano solo un 
corriere con tutti gli attrezzi e mi arrangiavo io...soldi buttati nel cesso 
i vostri stipendi...cacchio...non è possibile che ne capisca di più io che 
faccio il medico che tu...che sto mestiere lo fai per campare...
Riesco finalmente a zittire il Tech...che aspetta fino alla fine...che 
collego tutto io...come dico...io e TUTTO funziona...
Tech: il modem però non glielo lascio.
Io:...faccia cosa vuole...intanto cancelliamo la riga dove c'è scritto che 
me lo ha consegnato...e poi con la telecom me la vedo io!!!
Arrivederci...
Non ho ancora chiamato la telecom...ma nei prossimi giorni...li chiamo e 
chiedo la spedizione del modem...per ora va tutto...
ho tralasciato almeno una decina di castonerie...che ha sparato...sulla 
linea e sul fatto che il router vela...si poteva "sproteggere" per farlo 
andare meglio ecc...
Questo il livello del tecnico...
Magari ne ho beccato uno che aveva iniziato il gorno prima per carità...ma 
intanto il livello era questo...lascio giudicare a voi la "competenza"
Ps sto in provincia di torino

 Ps sto in provincia di torino
No no questo è il livello di TUTTI i tecnici Telecom te lo assocuro...ho 
avuto a che fare con parecchi di loro io e molta gente che conosco 

Io davvero non capisco come sia possibile incasinare le cose a questo
livello... Devono presentarsi a casa del cliente con 2 scatole, una
contenente un modem Alice Gate 2+ Wifi, una contente il decoder. Se
c'è una ISDN, portare una coppia di PowerLine. Assicurarsi che i
servizi di linea siano predisposti, al limite farli attivare. Tutto
qua. In una situazione dove una linea ADSL esiste già, chiunque abbia
mai acceso un computer e fatto funzionare un videoregistratore può
completare il tutto in poco più di un'ora. Loro, no. Vogliono stendere
cavi di rete, spostare prese, fare il lavoro in due volte, tre volte,
ripasseremo. C'è qualcosa che non quadra.
Combinano di tutto. Sembra veramente che siano in giro a fare danni,
come questa storia di pretendere che il cliente firmi di aver ricevuto
materiale che non ha avuto. Mah...

 ha scritto nel messaggio 
news:e6c7d507-0c17-4b77...@h11g2000prf.googlegroups.com...
Combinano di tutto. Sembra veramente che siano in giro a fare danni,
come questa storia di pretendere che il cliente firmi di aver ricevuto
materiale che non ha avuto. Mah...
La mia impressione è che si tratti di "elettricisti" o "antennisti" 
riconvertiti alle reti ecc.
Il livello tecnico di hardware è praticamente nullo... pensate che ha visto 
il mio mac acceso con un browser... per controllare la configurazione del 
router, mi ha chiesto se facevo io...perchè "quel" computer NON lo 
conosceva... pur tralasciando il fatto che un browser è uguale ovunque...ma 
se uno chiede una configurazione ed ha solo un mac e niente pc...e magari è 
il suo primo computer??? si attacca??? anche perchè sulle caratterstiche di 
alice ovviamente c'è scritto che funge anche con mac e danno anche tanto di 
software per farlo andare...peccato che i loro tecnici non abbiano neache 
idea di cosa sia un mac.
Aggiungo che "CASUALMENTE" la mia linea ADSL ha smesso di funzionare...e 
sono in attesa dell'intervento tecnico...è mia personalissima opinione, che 
il simpaticone abbia deliberatamente provocato un guasto in centrale perchè 
offeso dalla mia reprimenda...almeno spero che sia così...perchè 
l'alternativa è che andando in centrale e ha combinato casini...
insomma...se così fosse, ci sarebbe da sperare che si comportino così anche 
con lui...chessò il gommista offeso non gli serra i bulloni delle ruote...il 
meccanico gli mette lo zucchero nel serbatoio...il chirurgo gli lascia una 
graza in pancia...
Spezzo un'arancia...anzi una aranciata in favore del tecnico che mi ha 
portato il PC di Alice che è stato uno dei pochi competenti con cui ho avuto 
a che fare.
ma 1 su 10...e bassina come percentuale...
In compenso...mi stava per regalare un portatile di Alice che pensava NON mi 
avessero mai consegnato...ma ovviamente gli ho detto che lo avevo già...
Io però mi domando...ma questi lo sanno di essere davvero ignoranti in 
materia o sono convinti di sapere tutto...lo chiedo senza polemica...perchè 
la mia impressione è stata che il sedicente tecnico fosse convinto di sapere 
tutto, nonostante le sue 10 telefonate di informazioni e le altrettante 
imbeccate del cliente...
Intanto telecom appalta...e questi sono i risultati... e meno male che ho 
tutto con telecom...
peccato che manchi la fibra di fastweb...altrimenti...li salutavo...ormai ho 
almeno 2 gg di stop al mese...per assenza della linea o mancato allineamento 
e disconnessioni continue...da quando mi hanno upgradato...era meglio la 2 
mega...mannaggia...
Ma piuttosto... non c'è nessuno che abbia qualche aneddoto divertente...

 graza in pancia...
eh già , lei che è dell'ambiente...

 eh già , lei che è dell'ambiente...
il tizio capitatomi...avrebbe meritato un rotolo di carta igienica in 
pancia...ma io NON sono bastardo come lui! mi accontento di erudirlo sulla 
sua totale incompetenza o perlomeno di fargli notare che il suo livello di 
professionalità è prossimo allo zero...insomma più o meno come le commesse 
dei negozi di telefonia...gnocche da paura...ma che dei telefoni che vendono 
conoscono solo i colori...
mi ricordava tanto di una kommessa teteska incontrata da mediaworld tanti 
anni fa...quando gli chiedemmo le differenze tra due lavatrici...si mise a 
leggerci i volantini appesi... :-(((
In ogni caso, visto che ieri scrivevo del intervento tecnico...aggiungo che 
mi hanno chiamato ieri pomeriggio dalla centrale a cui sono collegato...e mi 
hanno detto che effettivamente c'era un problema in centrale... e per 
fortuna che ho trovato un tecnico decente, preparato e che aveva davvero 
voglia di risolvere il problema (meno male)...da ieri sera internet 
funziona..mi ha richiamato 3 volte per controllare allineamento, portante 
ecc ecc. mi ha comunicato i dati di rumore e si è anche proposto di venire a 
casa a valutare il problema misurando eventuali dispersioni...questo per 
avallare ulteriormente la mia tesi che il precedente era un totale 
imbecille...
Ma quali sono i requisiti per venire assunti?!?!? e soprattutto quanto li 
paga la telecom?!?!? o meglio...quanto li pago io...con la mia bolletta!??! 
giusto per sapere quanti soldi vengono buttati...
Mah.

 Il resto, sono elucubrazioni.
Se ritieni ne valga la pena, puoi procedere per ottenere il rimborso
per il ritardo subito come da carta dei servizi, nel caso denunciando
il tecnico per falso (o quant'altro, dato che non sono avvocato).
Un consiglio: vota coi piedi. Il servizio IPTV è fornito anche da
altri provider (tiscali ed infostrada a quanto so).
Saluti