Newsgroup: it.tlc.gestori.fastweb
Titolo: sospensione barbara

Ciao a tutti.
Non ho mai avuto problemi con fastweb fino a oggi.
Causa problemi bancari non era stata pagata una fattura (addebito tutto su
carta quindi non ci faccio sempre caso) e sono stato contattato a settembre
da un operatore di fastweb che mi ha chiesto la verifica dei dati bancari.
Fatta la verifica silenzio fino a quando non ho ricevuto una lettera ad
ottobre (prima settimana) in cui mi si intimava che se non procedevo al
pagamento mi avrebbero sospeso il servizio. A questo punto visto che in
banca non risultava eseguito il pagamento mi sono recato all'ufficio
postale dove ho pagato con bollettino ed ho immediatamente spedito il fax a
fastweb con la ricevuta di pagamento . Silenzio. Fino ad oggi quando mi
sono ritrovato senza linea e televisione (tutto staccato). Telefono e mi
sanno dire solo che il fax era illeggibile (non si leggeva il timbro) e
dunque mi hanno sospeso il servizio. Io naturalmente sto subendo un danno
economico perche' internet e' per me indispensabile strumento di lavoro. Un
danno economico ingiustificato perche' ho pagato regolarmente. Doveva
essere loro premura avvisarmi che i lfax era illeggibile e io lo rispedivo,
invece mi ritrovo trattato da cliente "non regolare" e senza servizi pur
avendo pagato regolarmente la fattura. Adesso il danno economico di una
gornata buttata al vento chi me lo risarcisce? Ho chiamato il call center
oggi stesso anche dopo aver inviato il fax (leggibile) ma mi dicono che
deve ancora "essre lavorato". Benissimo. Lasciano un cliente che paga senza
linea, chiedero' un risarcimento.

 linea, chiedero' un risarcimento.
Guarda, io mi sono trovato una mattina senza niente....
Ho fatto immediatamente il bonifico, ho inviato il fax, ho rotto le palle
al telefono e per le 12:30 (mezzogiorno e mezzo) avevo di nuovo tutto
attivo. Per loro attivarti è istantaneo (o meglio, gira una procedura ogni
4 ore) per cui se non ti attivano subito continua a telefonare e vedrai
che prima o poi becchi uno che ha voglia di lavorare, si legge il fax e
ti riabilita.
Fra

 ti riabilita.
Sai la cosa assurda?
In questo momento ho fuori uso 
-tutto internet tranne usenet che come vedi funziona regolarmente
-la tv di fastweb
-il telefono
COsa incredibile :
- il mac del mio coinquilino che era rimasto attaccato all'hub tramite cavo
usb (io lo uso wireless) funziona regolarmente! Non so come funziona ma
sembra che la porta in cui era collegato il suo pc non sia stata
disattivata (ma parlo da ignorante duqnue non so bene come funziona questa
cosa) mentre le due porte della tv e dell'access point siano state
disabilitate.

 disabilitate.
IDEM :-)))))
Uno degli indirizzi ip a me assegnati andava perfettamente :-)
Tutti gli altri no. Mi sa che o è un bug nella loro procedura oppure
è una feature per non tagliare fuori del tutto il cliente.
Il telefono funzionava solo in ricezione
E per Internet funzionava solo la rete interna
Cmq davvero, alle 10:00 ho mandato il fax e alle 12:30 tutto
è tornato a funzionare. Basta insistere :-)
Fra

 è tornato a funzionare. Basta insistere :-)
ho chiamato due volte e la seconda volta ho parlato con una maleducata.
stasera ormai non mi serve,se domattina nn funziona al mio risveglio chiamo
a ruota fino a quando mi propongono giorno e notte a due euro all'anno ;)

 linea, chiedero' un risarcimento. 
Dimostra che hai avuto un danno economico sul lavoro e con ricevuta del
fax e quant'altro fatti risarcire:
http://www.ascii.it/fastweb.htm
-- 
echo 40959219681464777729187986074393988395592896740592906P | dc
"Timore reverenziale di tecnologie che portano l'uomo 
a percorrere dei percorsi particolarissimi". Roberto Vittori
http://www.lastoriasiamonoi.rai.it/puntata.aspx?id=207

 -tutto internet tranne usenet che come vedi funziona regolarmente
LOL 
pensa che in tempi non sospetti e al meglio della connessione, 
il server news č quello che piů fa pnpner;
in quest'ultimo mese un paio di volte. 
Poi qualcuno sostiene che per collegarsi ad internet serve un agente
armato di protocolli eccetera ... ;-p
l'nntp is your friend. 


 
http://www.ascii.it/fastweb.htm
cmq e' incredibile e non capisco davvero.
Vediamo se qualcuno riesce ad aiutarmi nel frattempo che sistemano loro :
ho due computer : un mac collegato con cavo usb e un pc che si connette
tramite acces point (wireless).
Sul pc non funziona internet, qualunque sito cerco mi rimanda nella pagina
della connessione a consumo.
Sul mac funziona tutto regolarmente.
Il mio problema e' attivare la connessione sul pc.
Io da perfetto ignorante in materia ho invertito i cavi dell'acces point e
del cavo usb e ho chiesto un nuovo indirizzo ip (sul pc).
Niente da fare.
Il mac continua a funzionare mentre il pc rimane irrimediabilmente senza
connessione.
Avete idee?

 Il mio problema e' attivare la connessione sul pc.
Sul Mac funziona e su pc no?!
E' chiaro che allora non puoi dimostrare nessun disservizio.
Non è che trolleggi (sisammai, meglio chiedere)? 


 Non è che trolleggi (sisammai, meglio chiedere)?
ma figurati.
non me ne fega niente, il mac non e' nemmeno mio e con fastweb mi trovo
benissimo.
Il problema e' che sembra assurdo ma e' cosi'.
Dal mio pc non accedo a nessun servizio internet (se non usenet) mentre dal
mac collegato con cavo di rete (su un'altr aporta dell'hag) riesco a
navigare tranquillamente e a fare tutto.
Anche la videostation risulta disattivata , ha iniziato a perder colpi oggi
non facendomi accedere ai contenuti ontv e raiclick e poi si e'
definitivamente disattivata segnalandom iun problema amministrativo.
Collegando il pc allo stesso fisico cavo di rete del mac la situazione non
cambia, spostando il cavo di rete nel mac nella porta dove adesso c'e'
l'access point risulta invece che il mac continua  a funzionare.
Non so che pesci pigliare.

 Vediamo se qualcuno riesce ad aiutarmi nel frattempo che sistemano loro :
Te l'ho già spiegato prima. Uno degli inirizzi ip del pool a te assegnati
rimane attivo. E' successo anche a me.
Se vuoi navigare col pc annotati la configurazione della scheda di rete del
mac (su windows si fa ipconfig /all, su mac non ho idea) e imposta la
stessa configurazione in modo statico sulla scheda di rete del pc (dopo aver
scollegato il mac ovviamente). Vedrai che va.
Fra

 Non so che pesci pigliare.
Vai in System Preferences alla voce Network e vedi quanti/quali
dispositivi hai con il semaforo verde e posta i dati delle relative
configurazioni (sul Mac eh!). 


 configurazioni (sul Mac eh!).
ti ringrazio ma alla quarta telefonata mi hanno riattivato ilservizio