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Titolo: Canone alice 7 Mega 45,59 + iva!!!

Sono proprio impazziti!!!!
Il canone dovrebbe ridursi per chi, come me, è passato dalla 4 Mega flat a 7
Mega.
E dire che avevo anche ricevuto la comunicazione della riduzione ad Euro
19,90 ii, mensili.
E' capitato anche a voi? Il 187 risponde che c'è qualcosa che non va e hanno
inoltrato il reclamo..... ma a chi? ..... e sarà vero?....... Con Telecom
Italia tutto è possibile!

 ha scritto nel messaggio 
news:47c68b63$0$10622$4faf...@reader2.news.tin.it...

Fare 2 conti ti sembra brutto vero?
I canoni sono sicuramente quelli di dicembre (36.95) + gennaio (19.95).
E sicuramente chissà che putiferio avrai fatto al 187...
Mi dispiace soltanto che gli operatori, magari stressati da quelli che 
urlano nelle cuffie come te non hanno controllato...
Flash 

 ha scritto nel messaggio 
news:47c6fd33$0$17953$4faf...@reader1.news.tin.it...


 urlano nelle cuffie come te non hanno controllato...
Si cerchino un altro lavoro, nessuno gli impone di "stressarsi" per dare
un servizio PESSIMO ai clienti!
Visto che sei così preparato sai dirmi se coloro che non hanno ottenuto
ancora l'upgrade a 7M otterranno un rimborso?
E quelli che la 7M non l'avranno mai e si devono "sciroppare" una 640
anche se non appartengono ad un comune interessato dal progetto "Anti
Digital Divide" di Telecom, avranno una riduzione del canone mensile?
E' doveroso che gli operatori del 187 RISPONDANO invece che prendere per
il culo i clienti dicendo frasi di circostanza come:
"Inoltro subito un reclamo"
"Inoltro subito un sollecito"
"La faccio contattare da un responsabile"
"Provvederemo a sistemare"
ecc ecc ...
Tutte frasette di circostanza per lasciare i problemi irrisolti e
"sganciarsi" dal cliente.
Risparmiaci quindi la solidarietà nei confronti degli operatori 187, per
piacere!
-- 
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 Bye GT
Ciao GT,
Flash ha perfettamente ragione: il conteggio è calcolato non mese per mese 
ma giorno per giorno: la 7 mega ti è stata attivata prima della scadenza del 
mese di dicembre, quindi i giorni restanti (di dicembre) sono già a tariffa 
19.95.
Il tutto è calcolato in proporzione, quindi:
36.95x(27/31)+19.95x(4/31+31/31) = 54.706 i.i.
Al massimo ciò che devi verificare è il giorno di VERA attivazione della 7 
mega, che può modificare a tuo favore o sfavore il conto di cui sopra.
PS: Un conto così "strano", cioè non multiplo né di 36.95 né di 19.95 non ti 
ha fatto sorgere qualche dubbio sul tuo arbitrario metodo di calcolo??
PS2: Quelli del call center (poveretti) fanno molto prima ad inoltrare una 
segnalazione che stare a questionare con un cliente al telefono.
-- 
FAB
ThE FiLInG cleRK 

Non escludo che tu abbia ragione, ma non vedo perchè non risulta dalla 
bolletta. L'autority delle comunicazioni gli impone di indicare 
perfettamente i conti ..... e comunque anche per il 187 è troppo.
Staremo a vedere, tanto con tutti i soldi che gli ho regalato alla telecom 
non sarà un chiarimento che li manderà falliti. :-)))
Ciao GT 

 ha scritto nel messaggio 
news:fq945t$69m$1...@news.newsland.it...
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Per fortuna FAB ha capito quello che volevo dire. Naturalmente vanno
calcolati i giorni effettivi (cosa che Telecom fa) non i mesi. Se ti
attivassero la 7 Mega il 31 gennaio, lo vorresti pagare intero?
Cmq io gli operatori li difendo eccome. Noi quando abbiamo i problemi,
magari trascinati da mesi sappiamo tutto del problema stesso. Un operatore
invece vede quella pratica per la prima volta, ha dei tempi di conversazione
prestabiliti (sennò chi li sente quelli che aspettano da 10 minuti) e dei
mezzi che gli permettono o di sollecitare (non si sa a chi) o di inoltrare
reclamo.
Non si tratta di difendere, ma di capire.
Sulle tue domande invece, ti dico che io ho una 7 mega che va ad 1.3 Mega.
Muto. Non rompo i maroni, so che sono distante dalla centrale e basta. I
19.95 Euro sono per una alice FLAT FINO A 7 MEGA.
Non sono per una 7 MEGA PIENA SENZA PING E PROBLEMI.
Se il servizio non vi piace, ci sono altri gestori che invece vi danno 8
mega pieni, arrivederci e grazie.
Flash

 mega pieni, arrivederci e grazie.
Questa risposta denota una mancanza totale di rispetto delle più
elementari regole di diritto!
Potrei prenderti in parola, ma Telecom in questo caso dovrebbe permettere
REALMENTE di poter scegliere un'altro operatore.


 "sganciarsi" dal cliente.
Beh... certo.
A te il dubbio che invece non abbiano gli strumenti per risolvere le 
problematiche, per evidenti colpe del management, non sfiora nemmeno, vero?
Attribuire le colpe (enormi, nessuno lo nega o lo vuole certo 
ridimensionare) e i problemi di una società alla sua base anziché al suo 
vertice é esercizio che fino ai 14-15 anni può anche starci.
Dopo, sinceramente, non fa manco ridere ma rabbrividire.
Alessietto
Uscita 30