Newsgroup: it.tlc.gestori.fastweb
Titolo: Richiesta per un'eventuale riqualificazione

Ossia,da circa 10 giorni sono un nuovo utente,download a 10,5 mb e upload a 
0,5 mb fissi e inchiodati ormai da una settimana,i primi giorni andavo circa 
a 9,5-10 mb in down e 0,750 mb in up. Mi piacerebbe tornare come prima,ossia 
magari rinunciare a un po di dowload ed aumentare l'up. Secondo voi se 
faccio specifica richiesta c'è possibilità che possa ottenere qualcosa 
oppure vado di reset sperando che l'argo55 si riallinei con diversi valori?
Grazie 
 
 

 ha scritto nel messaggio 
news:6GnSq.123954$GZ3....@tornado.fastwebnet.it...
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Prima di tutto dovremmo capire se sei il Wholesale o ULL. Se sei in ULL, 
come pare probabile dalla descrizione del problema non c'è assolutamente 
nulla da fare. La velocità che hai registrato i primi giorni era "sparata" 
al massimo possibile con un margine richiesto di 6db. Questa situazione dura 
circa 3gg. Dopo di che il sistema di riqualifica ti porta nel profilo di 
velocità più consono ai valori di linea che hai. I profili sono fissi e sono 
in down: 20, 16, 12, 8, 6, 5, 4, 2, 1.5, 1, 0.8. Mentre in up abbiamo 1, 
0.5, 0.25.
Il tuo profilo presumibilmente è 12 down e 0.5 up. Mentre quello che 
agganciavi all'inizio sarà stato con un up verso i 0.8 che non è contemplato 
nell'elenco, quindi ti ha portato sul profilo + vicino.
 
Se riavvii il router non cambierà nulla :) 
 
 

 
Morale della favola: se proprio si e' cosi' pazzi da sottoscrivere una DSL
con Fastweb c'e' - unico caso al mondo - da sperare di essere Wholesale
piuttosto che ULL in modo da evitare le "riqualifiche" selvagge del
fantastico sistema Fastweb :-)

 fantastico sistema Fastweb :-)
 
Insomma... è una semplificazione molto esagerata. In wholesale non vi è 
alcun controllo sulla qualità della linea. Molte persone pensano che 
"portante più alta"= "prestazioni migliori" ma non è sempre così. Quando il 
margine è ballerino si accumulano una serie di errori di CRC che alla fine 
rendono quasi inutilizzabile la linea.
Meglio andare sul sicuro, almeno questa è l'idea che mi sono fatto in questi 
anni.
 
Inoltre in wholesale la saturazione del lotto è sempre in agguato e a poco 
serve avere la portante a 8 mega e poi scaricare a 2 :-) 
 
 

Grazie per le risposte,si dimenticavo di dire che sono in wholesale. 
Comunque tutto chiaro,arrivo da Alice 20 mega dove ero fisso a 8,5 mb in 
down e 0,750 in up. Se resta cosi sono comunque soddisfatto. é andata meglio 
a me che a un mio collega d'ufficio,stesso profilo wholesale 20 mega,è 
andata bene per 3 giorni e ora è fisso a 0,6 mb in download a 0,1 mb in up 
!!!!! Le sue rimostranza gli hanno solo portato risposte del tipo "provi a 
collegarsi in orari con meno traffico..." incredibile...
 
"Marco Castellese"  ha scritto nel messaggio 
news:jfgq16$h16$1...@speranza.aioe.org...
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
Ti assicuro che al di la' delle tue considerazioni tecniche che condivido
solo in parte (conosco molte Wholesale che vanno decisamente meglio delle
ULL) con Fastweb rischi di ritrovarti a fare i conti con il loro sistema di
riqualificazione, che quasi sempre ti abbassa notevolmente la portante. Non
sono pochi quelli che attivati e stabili a 8-10 si sono ritrovati a 4 e poi
magari a 2 dopo qualche mese e che quando hanno disdetto e sono passati ad
altro gestore sono ritornati alle velocita' qualche volta anche superiori
di quelle che poi Fastweb aveva riqualificato.

 
In ogni caso guarda, anche in questo caso, quello del tuo collega, se le
cose stanno come dici, si stanno comportando in maniera inqualificabile: e'
chiaro che per il tuo collega c'e' un problema sulla linea: quello che
sarebbe loro dovere fare sarebbe aprire un ticket di assistenza con telecom
per sistemargli la linea (visto che le wholesale non le gestiscono,
fortunamente, loro direttamente) e invece gli rispondono in quel modo. Che
vergogna.


Certe volte ti ammiro....sei un grande....
 
nonostante te la sia presa sui denti in quanto questo utente ha con FW
un WS leggermente migliore in down di quanto gli dava TI, ti sei
focalizzato sul problema dell'amico che, ovviamente, hai imputato a FW
perchè non ha aperto un ticket verso TI.
 
Sbaglio o la rete è di proprietà TI? Se si è degradata o qualcuno ha
manomesso qualcosa la colpa è dei tecnici autorizzati da TELECOM che
possono accedervi...ma ovviamente la tua risposta è stata di addossare
le colpe a FW (che cmq dovrebbe aprire un task verso TI).
E cmq ...dalla tua prob. mancanza di conoscenza rete TI non ti 6
nemmeno posto il problema di dove possa esser il problema.....magari
qualcuno in casa ha tirato un cavo....o l'RJ11 della bretella che
collega borchia POTS a modem è stata danneggiata....ma ovviamente tu
questi problemi non te li poni o li chiedi....facile così!!
 
Cmq,dalla segnalazione sopra non avevo capito che l'amico con banda a
0,6/0,1 fosse utente FW.
 

Si si è un nuovo utente fastweb anche lui,20 giorni prima di me e ti 
garantiscono che lui personalmente non ha fatto cappellate,lavoriamo 
entrambi nel settore telecomunicazioni e ne mastichiamo abbastanza,il 
problema è proprio di fastweb. La novità di stamattina è che ieri gli hanno 
detto che verificavano la linea e in nottata avrebbero resettato il 
router,morale? Non è cambiato nulla...!
 
 
cmq,dalla segnalazione sopra non avevo capito che l'amico con banda a
0,6/0,1 fosse utente FW. 
 

Aggiornamento...sembra che abbiano esaudito i miei desideri,non li ho certo 
chiamati ma oggi è tutto il giorno che sono a 10,6 mb in down e 0,850 mb in 
up !!!
Che cavolo è successo???? Va bene cosi sperando che duri!
 
"Dario"  ha scritto nel messaggio 
news:6GnSq.123954$GZ3....@tornado.fastwebnet.it...
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OK...almeno adesso è chiaro....
 
però non colgo: siete in WS e la colpa è di FASTWEB????
 
Apparati in centrale e linea fisica sono di TELECOM e la colpa è di
FASTWEB??? Nel WS non c'è nemmeno la tanto odiata riqualifica...
Le problematiche sono 2:
 
1 - E' stata crimpata male la permuta in centrale (competenza TI)
2 -  La configurazione sugli apparati TI risulta errata: a volte
capita che un provider chieda servizio bitstream a 7mb o 20mb e poi
l'operatore TI inseriesca erroneamente un profilo inferiore tipo
1280/256  (competenza TI)
 
La colpa di FW dove sarebbe?
Per la verifica linea va aperta una richiesta a TI ed hanno un tot di
gg per risolverla mandando fuori il tecnico....quindi continuo ad
esser perplesso sulla colpa di FW....

Kintaro sono perfettamente d'accordo con te,so bene che apparati e ultimo 
miglio sono gestiti da Telecom. Ma se io ho un problema mi rivolgo a Fastweb 
che prende i miei soldi, mica posso chiamare Telecom per lamentarmi di un 
probabile guasto e farmi prendere a pernacchie ti pare? O tu mi stai dicendo 
che la verifica linea deve essere richiesta dall'utente?


che la verifica linea deve essere richiesta dall'utente?
 
Son d'accordo con te che,ovviamente, sia FW a dover pressare TI per la
risoluzione del guasto....ma da ciò che scrivevi sembrava che la COLPA
DEL GUASTO la imputassi a FW e non a TI.
Io ti ho indicato come dovrebbe funzionare in questi casi. Un OLO in
caso di problemi alla rete è OBBLIGATA ad aprire una segnalazione a TI
che, per le utenze residenziali, NON HA TEMPISTICHE certe di
risoluzione.
La casualità vuole che i guasti di clt TELECOM hanno SEMPRE la
precedenza sugli altri OLO: questo mi è stato segnalato da un amico
che fa il tecnico per un subappalto a cui TI gira dei disservizi...
purtroppo va tutto in cascata: tu chiami FW, FW apre la segnalazione,
TI non la gestisce tempestivamente, tu solleciti FW, FW sollecita TI
giornalmente...TI fa cmq quello che vuole: può risolvere il gg stesso
o anche dopo 2 settimane nonostante i solleciti....
MORALE: Siamo in Italia....


Dario, non c'e' nulla da aggiungere, ti voglio solo avvertire che chi ti ha
risposto e' uno di quei famosi "servi", quello piu' viscido, tra l'altro,
come avrai notato, che in passato si e' presentato come "dipendente Fastweb
presso il call center di Bari". Uomo avvisato... :-)

Domani solleciterò il mio collega a rompergli le scatole,è un pò mollo in 
questa cosa, fosse capitato a me gli telefonerei 12 volte al giorno...voglio 
proprio vedere come andrà a finire. Imvece per quello che mi riguarda, la 
velocità di download non scende mai sotto i 10,5 Mb e anche qualcosina in 
più,l'upload invece è ritornato a 500 kb rispetto agli 850 che avevo negli 
ultimi due giorni,mah...
 

E dai Mark come sei duro...:-) Forse,spero di no,un giorno ti dovrò dare 
ragione ma al momento il passaggio dalla vecchia alice 20 mega a me ha dato 
solo migliorie,sperando che continui...


presso il call center di Bari". Uomo avvisato... :-)
 
 
Vedi...vedi che sei un infame bugiardo???
 
1 - mai scritto in vita mia di esser dipendente FASTWEB
2 - Nato e abitante a PADOVA (la tua arguzia non è riuscita a farti
capire che il PD che ho nel nick è la targa della mia città...ma posso
comprendere che sia difficile gestire tutto con un solo neurone....)
da più di 30 anni: mi verrebbe LEGGERMENTE scomodo lavorare a Bari....
3 - Se anche lo fossi...dammi argomentazioni e prove sul mio
viscidume: dove c'è da difendere (o meglio sputtanare le ca**ate che
scrivi) ho difeso, dove c'è da criticare FW ho criticato.....un servo
(prendi ad esempio un qualsiasi Berluscones) non si azzarda
minimamente a criticare...
 
^_^
 

 MORALE: Siamo in Italia....
 
 
Quoto in totale ... funziona proprio cosi'con le WS .
Il cliente si deve interfacciare solo con l' OLO con cui ha sottoscritto 
il contratto il quale risponderà di tutti gli eventuali disservizi 
arrecati anche se le colpe sono di TI . sarà poi l' OLO a rivalersi su 
TI in qualche maniera .
 
Mi è successo l'anno scorso su una linea WS : aveva delle problematiche 
varie sulla gestioe del VC : l'effetto erano piccole micro-interruzioni
insignificanti ai fini della navigazione internet ma deleterie per il Voip .
 
Morale : due mesi affinchè TI isolasse il problema e lo risolvesse = ci 
ha rimmesso l' OLO che mi ha abbuonato due mesi di canone , poi 
ovviamente ne hanno discusso con TI visto che il problema impattava su 
un intero VC creando problemi ad molte utenze