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Titolo: sentite questa

Verso la fine del mese di gennaio scorso ho sottoscritto, via
internet, un contratto Alice ADSL 20 ore che, dopo pochi giorni mi sono
accorto non essere adatto alle mie necessità. Per questo motivo, nella prima
settimana del mese di febbraio mi sono messo in contatto con un operatore
del 187 per chiedere se era possibile modificare la tariffa 20 ore e
convertirla ad una flat. Ricordo che l'operatore mi ha confermato che si
poteva fare e che lui stesso avrebbe provveduto ad inviare la mia richiesta,
quindi mi diceva che avrei dovuto attendere qualche giorno affinché la
variazione potesse essere effettiva. Dopo circa cinque giorni dalla
richiesta ho nuovamente contattato il 187 per conoscere gli esiti e questa
volta l'operatore, dopo aver controllato il terminale mi ha assicurato la
variazione effettuata. Da quel momento in poi ho quindi cominciato ad
utilizzare la linea ADSL senza preoccuparmi del tempo che sfruttavo così
come faccio tuttora.
in finale: l'operatore evidentemente ha omesso di comunicare la variazione
aTelecom e mi stanno arrivando bollette esorbitanti poichè supero
puntualmente le 20h. nel frattempo ho sospeso il pagamento delle bollette e
chiesto a Telecom di rimettermi nuovi documenti contabili. Ce la farò ad
ottenere quello che è giusto o sarà necessario un intervento dell'Autorità
Giudiziaria?
certo però che se mi sospendono la linea telefonica perchè non pago mi
darebbe molto fastidio dover rinunciare all'adsl.
ciao a tutti e state sempre con gli occhi aperti.

 convertirla ad una flat.
Alcuni mesi fa mi sono trovato in una situazipone simile alla tua. Avevo
sottoscritto Alice flat in un negozio Punto 187 e invece la Telecom mi ha
attivato la 20 ore. Dopo un po' di tempo č arrivata la bolletta da un
migliaio di euro che ovviamente non ho pagato (fortunatamente mi sono
accorto dell'errore prima dell'arrivo della bolletta e sono riuscito a
togliere in tempo l'addebito in banca). Dopo diversi mesi e diverse
telefonate al 187 sono riuscito ad ottenere il ricalcolo della bolletta.
ciao
Davide


ti ringrazio della testimonianza. speriamo che anche io riesca a risolvere
l'inconveniente. per il momento però questa storia mi sta angosciando.
ciao

 l'inconveniente. per il momento però questa storia mi sta angosciando.
Te lo auguro. L'unico consiglio che mi sento di darti (oltre a quello di non
pagare) è di non lasciare passare troppo tempo senza chiedere informazioni
sul'avanzamento della pratica, spesso ti dicono che si occuperanno della
cosa e che ti ricontatteranno loro in seguito, ma poi spesso non si fanno
più vivi. Per prima cosa comunque cerca di ottenere che ammettano che si
tratta di un errore loro e che quindi attivino la procedura per il ricalcolo
della bolletta. Buona fortuna.
Davide

 angosciando.
Non ci siamo proprio.
Come si comunica con un'azienda che offre servizio al pubblico, riguardo la
variazione / cessazione di un contratto? CON UNA RACCOMANDATA A/R! E in piu,
come faccio io, cioè invio le mie richieste di modifica/sospensione di
contratti vari, SENZA LA BUSTA, come fanno gli avvocati che inviano gli atti
di notifica. Prendi il foglio in cui hai scritto, lo incolli ad un
estremità, e all'ufficio postale applicano il codice a barre della
raccomandata direttamente sul documento. Cio' che il postino consegnerà al
destinatario, non è la busta con il documento, ma IL DOCUMENTO STESSO. In
questo modo si evitano risposte del tipo "la busta era vuota..". (già
capitato).
Sono maniacale in queste cose? Forse, ma a me non è mai successo nulla di
quello che è capitato a te.....
Ricorda, carta canta. Scripta manent, verba volant. Etc etc etc....
Daniele
P.S.: non scordare la ricevuta di ritorno, fondamentale. 3.35 euro ben
spesi, credimi.

Praticamente si piega il foglio, si "graffetta" e si scrive l'indirizzo
direttamente sopra! Ma le Poste lo accettano? Non creano problemi? Perchè
se mi attivano l'ADSL in zona (questa attivazione è un odissea), se
sbagliano almeno mi posso far rivalere. Comunque io di solito stresso
l'anima agli operatori finchè il problema non è risolto.  Anche una
telefonata ogni ora: solo cambiando l'operatore si capisce se il problema
è stato segnalato!!!!
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