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Titolo: segnalzione guasti

Stamattina ho il telefono isolato mentre la linea ADSL va bene. Al 187 non 
riesco a segnalare il guasto, mi mettono in attesa e poi cade la linea. C'è 
un altro modo + veloce di segnalare il guasto ?
Antonio 

 
Purtroppo NO!


Prova con una e-mail:  
Servizi...@187.it

 ha scritto nel messaggio 
news:1165744191.2...@79g2000cws.googlegroups.com...
Antonio ha scritto:

E' allucinante questa cosa. Possibile che non si possa mandare una mail ?

 Prova con una e-mail:  
Servizi...@187.it
Ho provato altre 2 volte al 187 e dopo 4 minuti buoni di attesa cade la 
linea. E' sempre cosě o solo perchč oggi č domenica ?
Adesso ho provato con la mail che mi hai dato tu, speriamo bene. Grazie


Sicuramente la telefonata č un mezzo migliore per segnalare il guasto... 
quanto meno perchč č piů diretto.
Comunque, se sei registrato al sito, puoi anche controllare se la 
segnalazione č stata ricevuta.
Infine, non escludo che il fatto che sia domenica c'entri qualcosa. 

 Infine, non escludo che il fatto che sia domenica c'entri qualcosa.
La mail è errata ed è tornata indietro errata. Sul sito sono registrato ma 
non c'è un form, qualcosa per segnalare i guasti. Solo telefono 

 non c'è un form, qualcosa per segnalare i guasti. Solo telefono
Boh, strano... l'indirizzo e-mail l'ho preso nella sezione "Le tue 
pratiche". 

 ha scritto nel messaggio 
news:457be2ed$0$4250$4faf...@reader1.news.tin.it...

inutile le mail...se leggono rispondono dopo decine di giorni...ci sono 
problemi generali sulla rete...e credo anche la fonia....prova in 
continuazione....magari da un numero diverso ma sempre nella zona in cui ce 
il guasto....dal momento della segnalazione scattano 48 ore d tempo x la 
riparazione....è successo a me in ufficio l'altro giorno 24,00 e sono 
arrivati i tecnici, fili strappati nell'armadio stradale...aperto...come al 
solito.... 

chiama il 187 con il cellulare!   ciao. clara
--  
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 al solito....
Finalmente ieri in tarda mattinata mi ha risposto qualcuno. Ha aperto il 
guasto e mi ha datto che se ne parla martedě. Nel frattempo nel pomeriggio č 
andata via anche l'ADSL e solo stamattina mi posso ricollegare (ieri č 
andata a singhiozzo tutto il giorno e in un anno non era mai successo). 
Telefono ieri sera da cell. per aprire il guasto anche per l'ADSL facedo 
187 - 2 - 1 appena mettevo il numero di fisso su cui aprire il guasto la 
voce registratata mi rispondeva "numero non attivo" e metteva giů. 

 ha scritto nel messaggio 
news:28912357.1165794290479.JavaMail.newsgroup@sc-ng-1...

Ho fatto come dici tu. Leggi la risposta sopra. 

 Telefono ieri sera da cell. per aprire il guasto anche per l'ADSL ...
Mi spiace disilluderti ma non puoi aprire 2 guasti insieme (anche se
relativi a 2 cose diverse).
A me successe la stessa cosa: adsl e fonia non funzionanti. Morale?
Dopo 5 giorni mi hanno riparato la fonia (e l'adsl era sempre ko). Dal
7 giorno (2 giorni dopo la risoluzione della fonia) ho potuto
finalmente aprire la pratica per l'adsl, cioè solo nel momento in cui
la pratica della fonia era completamente "risolta"...

 ha scritto nel messaggio 
news:457bd7de$0$4255$4faf...@reader1.news.tin.it...

Da domenica sono senza telefono e senza ADSL. Mi dicono che è un guasto
serio e devo effettuare uno scavo per riparare un cavo tranciato. Qualcuno
mi passa i modelli per richiedere il rimborso del canone telefonico e adsl
dal giorno di inizio quasto ? A quale indirizzo devo spedirli ? Grazie
Antonio

Per qualsiasi problema/lamentela con telecom dopo 1 o 2 segnalazioni al 
187, parti con un fax minaccioso all Telecom ai seguenti Fax :
1) 803308187 del Servizio Clienti Residenziali - Casella Postale n° 211 
- 14100 Asti
2) 800555952 Servizio Clienti 187 e 191 - Casella Postale n° 211 - 14100 
Asti
Magari lo stesso fax lo puoi spedire ad entrambi i numeri.
