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Titolo: incubo telecom

ho avuto telefono e adsl flat per 2 anni, ha sempre funzionato bene.
sciaguaratamente a gennaio 2010 ho abboccato ad un'offerta telefonica di 
altro gestore (tiscali) ed ho accettato di disdire con telecom per 
passare da loro.
tempo 10 giorni e ho l'adsl con tiscali, adsl di qualità discreta in 
orario diurno, in orario serale inizia l'incubo.
sostanzialmente in orario grossomodo 18-23 (nei feriali eccetto sabato, 
in modo più diffuso nell'arco della giornata il sabato e festivi) l'adsl 
ha prestazioni scadentissime, a livello di modem 56k.
velocità di download tra 0.40 e 07.0 Megabit, latenze frequenti di 
durata fino a 10 secondi.
impazzisco al telefono con l'assistenza tiscali. oltretutto nel periodo
ci devono essere stati scioperi e la cosa viene annunciata come premessa
alla risposta automatica del loro numero verde, sovente cade la linea o 
i tempi di attesa interminabili (una volta sono rimasto in attesa per 30 
minuti!), centralinisti incompetenti e sopratutto
senza alcun interesse a risolvere il problema (ma questo purtroppo è 
risaputo), promesse di interventi mai avvenuti, addirittura mi dicono di 
aver perso i risultati (salvati!) degli speedtest fatti da me durante le 
serate di frustrazione e rabbia per un servizio pagato profumatamente e 
praticamente inutilizzabile (chè la gente non naviga, gioca o guarda 
video in streaming alle 10 del mattino, ma proprio durante quegli orari).
fatto sta che esasperato decido di ritornare a telecom. la procedura è 
lunga e dolorosa, tiscali tergiversa, ci mette un'infinità di tempo ma 
alla fine ottengo il rientro, e cosa succede?
anche telecom, pre quanto leggermente meglio, ora ha problemi di 
lentezza in orario serale, stessa fascia di tiscali.
telefono all'assistenza telecom, mandano un tecnico (un merdoso coglione 
capace di dirmi che "è colpa dei ragazzini che si collegano
a facebook") a verificare il mio impianto, che funziona perfettamente 
(d'altra parte navigo velocissimo in mattinata e pomeriggio, o a notte 
inoltrata), il tecnico chiude la chiamata, io la riapro, un mese (di 
telefonate al 187) dopo la chiudono di nuovo senza che cambi quasi 
niente (senonchè per qualche strana ragione del fato qualche sera il 
problema si presenta in forma più lieve evitandomi il collasso nervoso),
poi arriva l'estate, la ggente va in vacanza e io riprendo a navigare
decentemente.
ora c'è stato il grande rientro, e sono di nuovo nella situazione di 
prima: chiamata all'assistenza, oggi parlo al telefono con un tecnico 
meno incompetente del precedente, mi spiega che si tratta di un problema 
di condivisione della banda con altri utenti (sì ma quanta bana e quanti 
utenti? 100 per 10 MB?) e che loro non possono fare nulla se non 
segnalare ad un'altra società che ci sono problemi di capienza,
per ottobre (ma non si sa se entro o durante) dovrebbero finalmente fare
questa benedetta ristrutturazione che permetterà a me e agli altri 
utenti incazzati della zona di viaggiare al prezzo per cui pagano 
l'abbonamento.
io non so che fare, l'unica cosa di cui sono certo è che le aziende di 
cui tanto si decanta in italia rispetto al pubblico sono una *truffa*
perpetrata da *criminali* che non hanno alcun rispetto per il proprio 
lavoro e per la comunità.
ora proverò a farmi rimborsare per il danno subito, vorrei cambiare 
gestore ma l'idea di sprecare altro tempo ed energie per questo schifo
(con tutte le belle cose che devo e che vorrei fare) mi dissuade.
perdonate il crosspost, ma almeno questa brutta esperienza non sarà 
stata completamente inutile se riesco ad informare qualcuno su cosa è e 
come lavora questa gentaglia

 ha scritto nel 
messaggio news:4c7fd997$0$40283$4faf...@reader2.news.tin.it...
La linea, Telecom, anche se affittata a Tiscali, è la stessa come la stessa 
è la centralina. Se questa è troppo affollata il problema non si può 
risolvere. A questo punto prova con una chiavetta UMTS per vedere se va 
meglio.
-- 
Ciao
Spin
 


Se cambi gestore la connettività sempre quella è. Evidentemente nella tua 
zona siete in tanti rispetto alla banda disponibile. O aspetti e speri o 
valuti operatori che invece ti vendono un tot di banda garantita ma i costi 
sono ovviamente (molto) più alti.
Nel frattempo Telecom tutto sommato è quella che ti forse ti può dare il 
servizio meno peggio.....