Newsgroup: it.tlc.gestori.fastweb
Titolo: strana telefonata da fastweb

io non capisco... e chiedo a voi...
vi spiego.. a fine maggio ho attivato fastweb fibra, a torino... c'era una
promozione che prevedeva la videostation a canone zero (o metà canone, non
ricordo) per i primi 4 mesi... non ho mai usato la videostation in quanto la
mia TV, abbastanza vecchiotta, non ha la presa scart, ma ho sempre pagato
interamente il noleggio, alla faccia della promozione...
e quindi ai primi di Ottobre ho mandato una raccomandata per la disdetta
della VS e per richiedere lo storno del noleggio, come da promozione....
ora mi chiama uno dei "ragazzi di fastweb" chiedendomi come mai volevo
disdire..
ho spiegato i problemi (tv senza scart e pagamento intero del noleggio
durante i mesi di promozione) e questo mi dice che se compro una tv con la
presa scart, fastweb mi viene incontro rimborsandomi (tramite storno in
fattura) fino ad un massimo di 75 euro.. in più, mi offrono 3 mesi di
noleggio gratuito della VS per mettersi in pari con la promozione, mai stata
tale....
e io penso... se fastweb fosse un'azienda seria, se non ci fossero tutti i
problemi che invece ci sono (e quanti!!!), magari potrebbe essere una
offerta interessante visto che già pensavo di cambiare tv e mi interessava
l'offerta Sky... ma sono piuttosto combattuto perchè so che accettando,
dovrò pagarmi il televisore per intero e per intero ancora il noleggio...
voi che ne pensate?
ciao,
R

 fattura) fino ad un massimo di 75 euro..
?????????????????????????????????????????????????????????????

 ha scritto nel messaggio
news:ql5tb.4202$9k3....@tornado.fastwebnet.it...


> che volevi dire?
Ti sovvenzionano se cambi TV?
E' questo che ti hanno detto?

 ha scritto nel messaggio
news:Po5tb.4217$9k3...@tornado.fastwebnet.it...


"errepi" <rikp...@NOSPAMtiscali.it> ha scritto nel messaggio
news:Hr5tb.4227$9k3....@tornado.fastwebnet.it...

alla fine dei 4 mesi di promo ho chiesto la disattivazione, mi telefonano
sul cell per dirmi che c'era un'offertona: 2 mesi di un pacchetto sky
aggratis + pacchetto start aggratis, dovevo solo pagare il noleggio della
videostation .... accetto. passata una settimana scopro: l'offerta sky non
esiste, il pacchetto start è gratis per tutti fino a gennaio. parole povere:
m'hanno inculato
fai te

videostation, mi stornerebbero 75 euro...
Mah, su questo newsgroup si sentono cose inaudite. I 75 € sono il
contributo statale per l'attivazione di contratti per la banda larga,
non vedo come possano "girarli" a te. Suggerimento: fatti mandare un
pezzo di carta con su scritto tutto quanto e se ci riesci
(impossibile) accetta, altrimenti disdici.

 (impossibile) accetta, altrimenti disdici.
Ma è tanto strano che un'azienda decida di offrire delle agevolazioni ad un
proprio cliente pur di non fargli disdire un certo servizio? Ma cosa c'entra
questo con il contributo della banda larga (che è finito da mesi)? D'accordo
sul farsi mandare una conferma scritta (si sà, verba volant...), ma per il
resto dove sta il problema?
Eugenio

 Mah, su questo newsgroup si sentono cose inaudite. I 75 ? sono il


 Mah, su questo newsgroup si sentono cose inaudite. I 75 ? sono il


 voi che ne pensate?
scusa se sono un po' duro, ma penso che i guai te li sei andati a cercare. 
Se non hai la possibilita' di collegarla alla TV, la videostation perche' 
l'hai accettata ? vabbe' che era gratis per 4 mesi, ma insomma...
e poi perche' hai aspettato 4 mesi per segnalare l'errata fatturazione ?

questo con il contributo della banda larga (che č finito da mesi)? 
E' che la coincidenza di cifre mi sembrava sospetta, tutto qui e
conoscendo i casini che fanno in FW... tu ti saresti stupito se
qualcuno gli avesse raccontato una cosa del genere? Io no.
**Togli gli asterischi dall'indirizzo per rispondere in e-mail


Ai tempi mi avevano annullato il controtto pe impedimenti lato telecom, ma se
ricordo bene andavano ad "anullarsi" con gli 85 di attivazione (che invece
quest'autunno mi sono pagato per intero). Peraltro FW era l'unica che li
scontava tutti "da subito", Wind e Alice li spalmavano un tot al mese per
diversi mesi (5?).
Ao Alex
-- 
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                            | "Luke scoprirai che molte delle
  #IHGG 679  -  #IHGGD 24   |  verita' che affermiamo dipendono
                            |  spesso dal nostro punto di vista"
 
www.geocities.com/yoggysot
 |
                            | Obi-Wan Kenobi, maestro Jedi
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 e poi perche' hai aspettato 4 mesi per segnalare l'errata fatturazione ?
sai com'è...uno lavora, spesso è via sempre per lavoro... e il tempo
passa...
poi per risolvere i problemi con FW bisogna armarsi di una buona dose di
pazienza e sangue freddo...

 passa...
Anche questo lo capisco, io faccio (e ho fatto) peggio di te sotto questo 
aspetto, pero' e' colpa mia.
ciao

 proprio cliente pur di non fargli disdire un certo servizio? Ma cosa
c'entra
Succede piu' spesso di quanto non si immagini :)
A casa avevamo Stream, all'epoca, e quando andammo per disdire ci fecero
mille proposte del tipo "2 mesi a metà prezzo con il doppio dei servizi (es.
noi non avevamo il calcio, e ce lo volevano regalare)"
Tutto questo per tenersi un cliente :)
Quindi non mi meraviglio che Fastweb faccia lo stesso!!!
Ciao, Sbrecche

 l'avresti accettata ?
ma che discorsi... uno mica sta a raccontare i fatti suoi sul newsgroup...
se l'ho fatto un motivo c'era... cmq non era quelli il punto...
il punto era la stranezza dell'offerta di FW...

 punto... il punto era la stranezza dell'offerta di FW...
L'offerta che FW ti ha fatto non ha assolutamente nulla di strano.