Newsgroup: it.tlc.gestori.telecom
Titolo: lettera di reclamo alla telecom per batosta teleconomy no stop

Salve a tutti i trombati da telecom
Come vi avevo detto mi sono rivolto al mio avvocato dell'associazione dei
confconsumatori e mi ha consigliato di procedere con una lettera di
contestazione della bolletta telecom.
In tal modo telecom dovrà rispondere entro trenta giorni, se non dovesse
rispondere il caso è chiuso telecom silenzio assenzo accetta la
contestazione: la bolletta non si paga.
In tal modo possiamo prendere tempo per l'estate ed aspettare che lo
scandalo si monti al punto
giusto contemporaneamente si deve preparare una lettera per l'autority che
eventualmente  se telecom rifiutasse la nostra contestazione dovremo mandare
tutti quanti.
Cosa contestare nella lettera?
Due punti:
1) la telecom non ha conteggiato nelle bollette precedenti le chiamate ad
internet e gli operatori
hanno in un modo o nell'altro confermato questo sconto non riportato sul
contratto dell'offerta teleconomy no stop, successivamente telecom all'
insaputa dell'utente e senza preavviso alcuno, ha modificato il piano
tariffario fino a quel momento di fatto applicato violando le condizioni
precedentemente applicate .
2)la telecom doveva contattare il cliente per il livello anomalo del
traffico secondo le regole avanti elenco.
Tutti gli avvocati dell'associazione della confconsumatori dovrebbe aver già
preso in esame la situazione proprio oggi 19/5/2002 nella loro riunione
mensile
chiamate l'avvocato di zona e riferite il vostro caso chiedete di
eventualmente scrivervi
una lettera più formale dite loro che il responsabile della zona di pisa sta
esaminando accuratamente
la situazione .
  questo è il testo di una possibile lettera, COPIATELA:
                                 al posto delle parentesi quadre dovete
inserire dei dati seguendo le indicazioni contenute entro le stesse
parentesi
testo:
                                                           [vostro nome e
cognome]
                                                           [indirizzo ]
                          RACCOMANDATA  A/R
Spett.le Telecom  Italia
Unità territoriale
Clienti residenziali
[troverete l'indirizzo avanti elenco
pag 11 vedi clienti residenziali]
                    [la tua città], [data]
     OGGETTO:contestazione bolletta Telecom e richiesta della documentazione
integrale del traffico telefonico.
 Io sottoscritto [ nome e cognome ] contesto integralmente la fattura n°
[vedi numero della fattura]
Emessa il [ vedi data emissione fattura] con scadenza il [vedi.], per l'
utenza intestata a me medesimo, n° tel [ il tuo numero telefonico]
,riportante un importo pari ad euro [ importo bolletta].
Avendo sottoscritto un contratto teleconomy no stop ,mi sono impegnato a
dichiarare ed usare,fra le altre cose,un solo numero telefonico per
connessione ad internet.
All'arrivo della bolletta [dovreste cercare se l'avete  la bolletta del
periodo in cui vi siete collegati
per la prima volta ad internet con lo "sconto illegale" applicato da
telecom, mettete il numero della fattura e la data di emissione] non essendo
certo della correttezza del calcolo,diligentemente ho contattato il
"servizio clienti 187" il quale mi ha rassicurato della correttezza del
calcolo tranquillizzandomi e di fatto confermandomi o meglio legittimandomi
a poter chiamare il mio provider oltre le 20 ore mensili ed altri provider
gratuitamente.
Successivamente codesta società ha, a mia insaputa e senza preavviso alcuno,
modificato il piano tariffario fino a quel momento, di fatto ,
applicato,violando le condizioni precedentemente applicate e da me
tacitamente accettate, nonché violando l'affidamento che avevo riposto circa
la correttezza dei calcoli fino a quel momento effettuati.
Con la presente sono quindi ad inoltrare formale richiesta di riallineamento
alle condizioni fino all'ultima bolletta applicate,e a comunicare che
sospenderò precauzionalmente il pagamento dell'ultima fattura in attesa di
una vostra sollecita risposta, nel caso in cui la presente non riceva
riscontro entro 30 giorni dal suo ricevimento, ciò varrà a significare una
vostra accettazione del presente reclamo.
In via subordinata, nel caso in cui il reclamo non venga accettato,il
pagamento avverrà con protesta e riserva di agire per vie legali e/o
richiedere il  parere del garante per le comunicazioni e del garante del
mercato.
Mi permetto di ricordarvi peraltro che sarebbe stato comportamento corretto
e rispettoso di Telecom  quello di contattarmi preventivamente in parola per
una verifica, visto il livello anomalo del traffico telefonico,rispetto a
quello normalmente pagato dal sottoscritto (come da voi stessi auspicato ai
sensi dell'art. 13, 14, e 16 del "Regolamento di servizio" approvato con
D.M. 8 maggio 1997, n° 197).
In ogni caso riconfermo ogni protesta e riserva per tutte le iniziative
giudiziarie che in ogni competente sede vorrò avviare per la doverosa tutela
dei miei diritti.
Con l'occasione vi porgo distinti saluti.
Firma
 
                             ........
   [aggiungete il vostro domicilio]
                                                            Fine testo
ricordatevi che va mandata come RACCOMANDATA CON RICEVUTA DI RITORNO
se volete personalizzarla fate pure ma NON PERDETE TEMPO E MANDATELA
PIU' SIAMO E MEGLIO E'
Chiamate tutti i vostri amici contattate chiunque abbia fatto uso della flat
illegale di telecom
Se alla telecom arrivano un alto numero di questi reclami dovranno
considerare bene le loro
Mosse per il futuro.
Se non accettassero il reclamo il numero delle ricevute delle raccomandate
farà testo nella successiva richiesta di parere dei garanti e se necessario
dell'esposto in magistratura.
Comunque sarebbe meglio che tutti quanti contattiate la conf consumatori
della vostra zona questo è il link:
Si deve scrivere la richiesta di parere ai garanti se qualcuno di voi ha
contattato avvocati che hanno steso una bozza è pregato di metterla in rete
.
Io una bozza ce l'ho e la sto facendo controllare dall'avvocato.
Un ultima cortesia:
C'E' QUALCUNO DI VOI CHE SAPPIA FARE UN SITO OVE METTERE IN RETE
INFORMAZIONI BOZZE DI LLETERE RELATIVE ALLA "BATOSTA TNS "
                Grazie per l'attenzione


Ma il traffico non era su un numero qualsiasi, ma su
un numero da te dichiarato che avresti usato!!!!!!

il punto è che il contratto è stato modificato da telecom stessa nel momento
in cui per la prima
volta telecom non ha conteggiato il traffico ad internet otre le 20 ore o ad
altri provider:
allora il cliente ha accettato tacitamente 'lo sconto illegale' quindi le
condizioni sono state cambiate da telecom senza presentare alcuna modifica
per iscritto di teleconomy no stop.
  or dunque se allora telecom ha modificato è il cliente accettato tale
modifica
 non vuol dire che oggi telecom ripristina ripeto ripristina le norme del
contratto in calce
ed il cliente accetti; quantomeno telecom doveva avvisare il cliente del
ripristino delle condizioni del contratto originario.
il contratto telecom parla chiaro : sta bene!!!!
ma parlano anche chiaro le bollette successive al contratto ripeto
cronologicamente successive al contratto ove non è addebitato il traffico
che il cliente deve a telecom
QUINDI TELECOM HA CAMBIATO I TERMINI DEL CONTRATTO DOPO CHE IO AVEVO
PRECEDENTEMENTE SOTTOSCRITTO LO STESSO
  TELECOM HA IN CALCE IL CONTRATTO che ha valore legale
   IO O MEGLIO NOI ABBIAMO IN CALCE LE BOLLETTE ed anche loro hanno prova
legale .


Dal momento che avevi firmato un contratto e non
avendolo rispettato, abusando di connessioni non
consentite sei anche passibile di truffa!!!
Tu sapevi di avere 20 di collegamento!!!
E' facile girare la frittata a proprio tornaconto,
fino a che tutto va bene tutti felici e contenti, ma
quando vi beccano con le mani nel sacco vi
incazzate. Se TI ha agito cosi stai tranquillo
che lo puo fare hanno avvocati con le palle
al contrario delle unioni consumatori vari.

 ha scritto:
| Dal momento che avevi firmato un contratto e non
| avendolo rispettato, abusando di connessioni non
| consentite sei anche passibile di truffa!!!
Ma che dici? Nessuno mi vieta di superare le 20 ore e di pagare
l'eccedenza.
| Tu sapevi di avere 20 di collegamento!!!
Sbagliato, sapeva di avere 20 ore di collegamento *gratuito*.
| Se TI ha agito cosi stai tranquillo
| che lo puo fare hanno avvocati con le palle
| al contrario delle unioni consumatori vari.
Come mai TI non ha preteso anche il pagamento retroattivo? Ne aveva il
diritto e non l'ha fatto: evidentemente un motivo ci sarà (e non
venitemi a dire che non l'ha fatto per venire incontro alle esigenze dei
clienti, visto che TI non è un ente di beneficenza).
--
Josedam
(aggiungere "@
despammed.com
" al mio nick per rispondermi in privato<<<)

Ma TI non chiede e non ha intenzione di chiedere il pagamento retroattivo
delle bollette dei bimestri precedenti?
Questo punto non mi è chiaro.
Nab


 ha scritto nel messaggio
news:A2z_8.11750$GV2.3...@twister2.libero.it...

proprio come dice josedam il contratto lega non solo il cliente ma anche
telecom...
se telecom non si allinea con il contratto facendo pagare il dovuto delle
bollette precedenti è telecom stessa che non rispetta il contratto:
ovvero telecom deve mandare i retroattivi a tutti i suoi clienti...
e se facesse una cosa del genere a un bel pò di persone dovrebbe chiedere
occhio e croce per due anni una 15cina di milioni
SECONDO CONTRATTO!!!!
hai capito caro roberto!!!  ma telecom non può fare una cosa del genere in
quanto in questo caso la legge italiana è abbastanza tortuosa riguardo a
contratti e cambio del contratto per comune tacito assenso nonchè sarebbero
in molti a ricorrere ad un avvocato pagandolo profumatamente purchè di
evitare di pagare gli arretrati.
tutti coloro che hanno usufruito gratis della linea non devono temere una
cosa del genere
in quanto telecom ci perderebbe la faccia e un bel pò di clienti.
il fatto che sia poi monopolista della rete è un capestro non per noi ma per
telecom stessa
cioè se io vinco una causa contro telecom questa non può agire contro di me
staccandomi l'impianto telefonico.
ribadisco in particolare che telecom è stata la prima a non rispettare il
teleconmy nostop se non vado errato dal 30 marzo 2000: inatti in quella data
telecom avrebbe dovuto far scattare la tarriffazione. ma telecom non l'ha
fatto tu obbietterai ma il cliente ci ha marciato sopra su questo sconto!!!
io ti rispondo:
1) dove sta scritto sul contratto dello sconto ?
2) dove sta scritto sul contratto che in caso di sconto il cliente non possa
usufruirne
3) telecom doveva informare il cliente che dopo il 30 marzo 2000 non sarebbe
cambiato niente
   e che lo sconto sarebbe continuato , secondo il regolamento
avantielenco... il cliente non ha
   protestato ,nulla di fatto le cose si compensano MA IL CONTRATTO A QUEL
PUNTO é CAMBIATO!!!
4) telecom con 2 anni di ritardo applica il contratto senza informare il
cliente :
     il contratto viene ripristinato arbitrariamente da una parte senza che
l'altra venga informata
     come procedere LETTERA DI RECLAMO PER RIALLINEARE IL RAPPORTO
       TELECOM CLIENTE ALLE CONDIZIONI TARIFFARIE DELL'ULTIMA BOLLETTA
5) se telecom mi dice che il contratto non è mai cambiato nonchè non mi fà
pagare gli arretrati
     si contraddice da sola!!!!
6) se telecom mi fà pagare gli arretrati ( E UN RESPONSABILE TELECOM MI HA
DETTO CHE NON LO FARANNO MAI , MA é ANCHE VERO CHE DI FESSERIE NE SPARANO
TANTE)
    sai come maurizio costanzo mi manda raitre e giornali vari ci vanno a
nozze!!!
   ma entrerebbero in gioco anche altre leggi contro telecom.
mi rendo conto che molti di quelli che si sono connessi gratis ci hanno
marciato parecchio
e vi hanno sbeffeggiato però io non sono uno di loro io lo fatto inconscio
di tutta la situazione
e prima che arrivasse il bollettone avevo disdetto tutto quindi per favore
non me ne volere
la vera truffa all'inizio pensavo che fosse di telecom verso gli altri
gestori usando il cliente come concusso ma credo che anche agli altri
gestori la cosa faceva comodo.
se la telefonia italiana è un bordello non è colpa mia
spero di non aver usato un tono offensivo a da sbruffone ma sono molto
arrabbiato
se dovessi pagare 800 euro e di questi ne fossi stato conscio del rischio di
pagarli sta bene
  ma io ne ero del tutto all'oscuro dello sconto della truffa ecc..
se devo pagare pago ma quel (perdonami la volgarità) CAZZO di contratto lo
faccio accuratamente esaminare dalla procura della repubblica!

 delle bollette dei bimestri precedenti?
 se il tuo arretrato č una decina di milioni delle vecchie lire non credo
che telecom arrischierebbe una mossa antipopolare come questa anche perchč
il comportamento aleatorio sul contratto operato da telecom č palese e
qualsiasi giudice visto l'ammontare della cifra lo porrebbe in evidenza in
sede di un'aula giudiziaria, e nella tua situazione siete davvero in molti

consentite sei anche passibile di truffa!!!
Scrivi a vanvera, non c'e' nessuna truffa nel telefonare attraverso
altri provider.
Mangiafuoco
--
Ho conosciuto un uomo senza convinzioni, ma che le difendeva con passione. -- F

Potresti mettere il Link che nello tuo messaggio mancava?
Grazie a nome di tutti per quello che fai
Nab


 ha scritto nel messaggio
news:ahjms9$6sq$1...@lacerta.tiscalinet.it...

 
http://www.confconsumatori.com

 ha scritto nel messaggio
news:ahjms9$6sq$1...@lacerta.tiscalinet.it...

www.confconsumatori.it