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Titolo: Direct Line... che sòla

Stipulo polizza x motociclo con DL il 22/06.
Invio stesso giorno fax con ricevuta avvenuto bonifico.
Mi dicono che dopo 2 gg riceverň polizza via posta celere.
Chiamo dopo 3 gg x avere info mancato recapito. Mi dicono che c'era stato un
errore nella scadenza della polizza che invece che esser 22/6 era 22/9.
(???)Provvedevano quindi ad inviarla non appena corretto errore...
Chiamo oggi e che mi dicono?
Che manca l'URL nella ricevuta di bonifico!!!
Cioč, a parte che nella prima ipotesi, cosě come si sono accorti dell'errore
x non spedire polizza potevano anche correggerlo, ma strabiliante č
l'ultima!
L'opertrice mi dice che c'č segnalazione di mancanza dato url e alla mia
richiesta del perchč non mi hanno avvisato mi risponde che loro mica
chiamano i clienti x far integrare i dati!!!
Ma poi che cavolo centra l'url!!! Cioč, hanno tutti i dati che permettono di
rintracciare il bonifico: nus, cro etc. Cosa diamine c'entra l'url seppur č
un bonifico fatto on-line???!!! E x di + mi dice che ora dovranno aspettare
la verifica materiale sul loro c/c!
Che schifo! E pensare che mi avevano assicurato l'invio non appena avuta
ricevuta boinifico e x di + il giorno stesso dell'invio della ricevuta ho
chiamato x accertarmi che fosse arrivata e mi avevano detto che era tutto
ok, cosě stessa cosa č avvenuta con loro secondo contatto!
MA se mi fermano senza tagliando cosa rischio? e poco,ma sicuro che se mi
fanno anche 1 centesimo di multa la faccio pagare a loro!!!

Anche se già l'ho postato, penso sia giusto che altri possano leggerlo.
Saluti a tutti
Fabrizio
      dal n.19 di "Famiglia Cristiana"
      In compagnia dei furbi
            di Giuseppe Altamore
      ECONOMIA
      LE VERE TARIFFE DELLE COMPAGNIE CHE OPERANO AL TELEFONO
      VUOLE RISPARMIARE?
      ATTENDA, PREGO...
      Una ricerca di Adiconsum svela come le imprese catturano il cliente. E
se abitate a Napoli pagherete un premio salato.
      Volete risparmiare? Provate le compagnie al telefono o quelle che
operano via Internet. Quante volte ce lo siamo sentiti dire di fronte all'
ennesima denuncia sugli eccessivi aumenti delle polizze Rc auto. E invece,
molto spesso, si rischia di passare dalla padella alla brace. Stando almeno
ai dati di un'indagine svolta da Adiconsum nella settimana dal 14 al 19
aprile, che pubblichiamo in esclusiva in queste pagine. Il panorama è poco
rassicurante. «Innanzitutto, le compagnie al telefono si scelgono il cliente
migliore», precisa Fabrizio Premuti, responsabile del settore assicurativo
di Adiconsum. «Gli altri clienti, i cattivi, sono "indotti" a lasciar
perdere. Per esempio, abbiamo scoperto che a un giovane neopatentato
propongono una tariffa molto più alta se confrontata con quella di una
compagnia che opera in modo tradizionale».
      Le "scoperte" non finiscono qui, come si può vedere analizzando la
tabella della pagina seguente. «Abbiamo potuto verificare che chi ha avuto
un incidente, e per questa ragione è in fascia 16, arriva a pagare anche il
70 per cento in più». Insomma, le tanto sbandierate basse tariffe non
sarebbero per tutti. D'altra parte, le compagnie che operano al telefono
sono quasi tutte emanazione delle imprese assicurative che tutti conosciamo.
Perché mai dovrebbero fare concorrenza a sé stesse?
      «Come detto, catturano solo i clienti migliori, quelli che hanno una
classe di provenienza tra la prima e la sesta», aggiunge Premuti. «Il che
significa che deve essere una persona non neopatentata, non anziana, ma
anche non disabile e con alle spalle almeno otto anni senza aver mai
provocato un graffio». A queste particolari condizioni, occorre aggiungere
anche un luogo di residenza non a rischio. Se si ha la "sfortuna" di abitare
a Napoli o a Palermo, sono dolori: non basta più essere dei tranquilli e
fortunati automobilisti.
      Una sorpresa tira l'altra...
      Quando comunque si riesce a spuntare un buon prezzo, le sorprese non
cessano. Il cliente deve sapere cosa avrà a che fare sempre con una voce al
telefono. E in caso di bisogno, che cosa accade? «Intanto, i numeri
telefonici non sempre sono "verdi"», dice Premuti, «qualche volta abbiamo
trovato quelli che iniziano con il 199, che sono a pagamento. Inoltre, può
essere un problema mettersi in contatto con qualcuno. Solo la Linear e la
Dialogo sono state pronte a rispondere, anche se dopo qualche minuto. La
Direct line ha invece il servizio peggiore, non risponde mai».
      E quando rispondono, pare di sentire un computer... «Già, le compagnie
al telefono sono in realtà dei call center», aggiunge Premuti, «cioè dei
centralini, dove lavorano bravi operatori, ma che non sanno nulla di
assicurazioni, rispondono rispettando una sorta di protocollo. Poi, magari,
cambiano protocollo e vendono anche le pentole».
      Altra nota dolente. Siete il loro cliente modello e pagate molto meno
rispetto al vecchio contratto. Dopo un anno scade la polizza... «Dalla
nostra indagine risulta che il cliente subisce un aumento di gran lunga
superiore alla media di mercato», spiega Premuti. «Si è rivolta all'
Adiconsum una signora che da 360 euro avrebbe dovuto passare a 690 euro,
senza aver fatto alcun incidente».
      Ma si può sempre cambiare compagnia alla scadenza del contratto, anche
perché, nel caso delle imprese che operano al telefono, non è quasi mai
previsto il tacito rinnovo. «Questo significa che, a differenza di quanto
accade per le società tradizionali, non c'è la proroga automatica dei 15
giorni alla fine del contratto».
      Chi, infine, in caso di incidente avesse bisogno di un contatto
diretto e personale, anche per un incidente di lieve entità, non ha alcun
modo di vedere in faccia qualcuno della compagnia assicurativa. «Bisogna
rassegnarsi a sbrigare tutto per telefono e a ricevere risposte standard»,
chiosa Premuti.
      Giuseppe Altamore
            La tabella con i dati raccolti da Adiconsum nella settimana dal
14 al 19 aprile. Come si può notare, i giovani sono i più penalizzati e
dovrebbero pagare un premio molto più salato rispetto alle compagnie
tradizionali. Il luogo di residenza incide moltissimo nella definizione
della tariffa, e si è più penalizzati rispetto alle compagnie tradizionali.
Se proprio volete approfittare degli "sconti" come cliente modello,
ricordatevi di cambiare compagnia alla scadenza del contratto.

 ha scritto:
[SUPERCUT]
Può succedere, no? In fondo hai risparmiato tantissimo, no?
Telefonica = Arrangiati
L'equazione, purtroppo si applica anche in questi casi.
Un saluto cordiale.
-- 
Zac
Se vuoi scrivermi, togli tutti i gatti.
Per favore, non inviatemi allegati in formato Word o Power Point:
http://www.fsf.org/philosophy/no-word-attachments.it.html
Vi ringrazio.

Per lo meno sembra confermare la bontà della mia scelta verso Linear.
Io ho risparmiato (ed anche tanto, nonostante la Linear non sia tra le più
convenienti) e non ho MAI avuto problemi a contattarli, sia per questioni
burocratiche che per segnalare dei sinistri di lieve entità.
L'importante é di non mettersi a cercare il prezzo più basso in assoluto ma
usare nella scelta della compagnia telefonica un minimo di criterio.
Bye.
Sad Wolf