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Titolo: [SEMI OT] E' ora di finirla.

Anche oggi la telecom ha avuto modo di mostrarmi la sua incompetenza.
Chiamo per disdire Alice flat a causa della netta differenza rispetto a 
libero 1,2 mega.
Risponde una centralinista scocciata che in un primo momento sembra 
addirittura  rifiutarsi di darmi il numero del fax per inviare la disdetta.
Mi da il numero e mi accorgo che è sbagliato, quindi richiamo.
La seconda volta cerco di essere più furbo. Alla seconda centralinista dico 
semplicemente che non voglio più avere il loro servizio adsl e subito mi 
chiede il perchè.Rispondo perchè non mi interessa navigare in internet e lei 
con il solito tono scocciato e per niente professionale mi risponde: " se 
non vuoi navigare allora basta che stacchi il modem dalla presa"..........
Io allora le faccio presente che se in un secondo momento avrei avuto 
bisogno di adsl non sarei stato in grado di allacciarmi a compagnie 
telefoniche perchè era attiva la loro.
Ovviamente con assenza di garbo e tono accusatorio mi risponde: " Allora 
vuoi allacciarti con altre compagnie telefoniche!?!
Le rispondo che ora non sono in grado di sapere se riservirà internet o 
meno.
Allora alla fine riesco a ricevere il numero di fax esatto.
La telecom se vuole avere dei clienti e soprattutto non perdere quelli che 
ha già deve essere più professionale in termini di conoscenze tecniche e 
inoltre mostrare al cliente il massimo rispetto.
Qualcuno ha avuto problemi simili?
E se qualcuno ha già adsl 1280 mi dica se si trova bene o no.

Marco Detto Buffer wrote:
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803308187
Da inviare all'attenzione di Telecom Italia, con oggetto "Cessazione 
Servizio ADSL con causale (indicare causale)"
Nel corpo del messaggio mettere due righi con la richiesta, PUNTO

 Servizio ADSL con causale (indicare causale)"
Io ho inviato da poco il fax e sono stato più spiccio:
Il sottoscritto XXXX residente a XXXX viaXXX (numero telefonico XXXX)
con il presente fax desidera disdire in data odierna il contratto stipulato 
con la vostra compagnia telefonica  " Telecom Italia " riguardante 
l'abbonamento "adsl Alice flat".
distinti saluti
 xxxxxxx
la data ovviamente.
Probabilmente non provvederanno a togliere la copertura aiutandosi con una 
"arrampicata sugli specchi", infondo questo è il loro stile. 


Non limitarti al fax e manda una raccomandata a/r: il primo possono
ignorarlo mentra la raccomandata devono tenerla in considerazione.
E' l'unico modo per farsi sentire.
M.

 E' l'unico modo per farsi sentire.
Giusto, lunedě scrivo esattamente le identiche cose che ho descritto e la 
faccio partire.
Ovviamente con ricevuta di ritorno.
In ogni caso la tengono in considerazione per il semplice motivo che devono 
firmarla cosicchč dimostrano anche di averla ricevuta giusto?
Mentre riguardo al fax e piů facile mandarlo per disperso.......
Telecom telecom!!!! ma cosa combini! 

 Mentre riguardo al fax e più facile mandarlo per disperso.......
cmq c'è una sentenza che ha stabilito che un fax, conservando lo scontrino,
ha valore legale a tutti gli effetti. Ma appunto.. onde evitare casini e
perdite di tempo inutili.. manda anche la raccomandata con ricevuta di
ritorno
ciao

 ha scritto nel messaggio 
news:gbEud.497091$35.21...@news4.tin.it...

mi fai pena............... 

> mi fai pena...............
Anche te mi fai pena. 

 E se qualcuno ha già adsl 1280 mi dica se si trova bene o no.
Io avevo disdetto da Telecom (allora si chiamava BBB) nel novembre 2003, mi
hanno staccato la portante nel febbraio 2004, navigavo e continuamente
arrivavano bollette con il pagamento del canone  ADSL (2 bollette), ad ogni
bolletta telefonavo al 187 e dicevano che nella successiva mi avrebbero
scalato il maltolto.
Alla 3 bolletta ho mandato una seconda Raccomandata con AR intimandoli di
ridarmi i soldi altrimenti sarebbe partita la denuncia. Mi hanno telefonato
quasi subito e mi hanno rimborsato il 50% della pecunia... beh, volevo
riprendermi anche l'altro 50% per principio, ma si trattava solo di 60 euro
e io in compenso ho sempre navigato senza problemi fino a febbraio.
L'unica cosa da fare è prendere nota delle tue telefonate (giorno e ora) e
poi se ci sono problemi mandagli una diffida con tutte le tue annotazioni.
Fox66

 ha scritto nel messaggio
news:gbEud.497091$35.21...@news4.tin.it...
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