Newsgroup: it.tlc.gestori.fastweb
Titolo: Opzioni non richieste.... (lungo)

Saluti a tutto il newsgroup; un amico ha sottoscritto l'abbonamento a
Fastweb in luglio 2006, chiedendo come da contratto la Fastweb base e
niente altro, tanto meno l'opzione "Italia senza limiti" visto che per
le telefonate che fa non ci arriverebbe mai a 20 euro mensili. Ebbene,
fino a ottobre tutto bene, fonia buona, internet a consumo pure, ma
adesso viene il bello... Gli hanno attivato "d'ufficio", in promozione
per 2 mesi gratis, appunto "Italia senza limiti" e dopo i 2 mesi nelle
fatture c'e' un bell'imposto di 33,33 euro bimestrali (+IVA). Dopo
telefonata al CC si e' risolto eliminando l'opzione ma rimborsando solo
il pagato da oggi a fine febbraio, il che mi sembra una vera TRUFFA,
visto il fatto, chiarissimo anche nel contratto firmato, che
quell'opzione NON ERA MAI STATA RICHIESTA! Per provare ad ottenere il
rimborso di tutto il "pagato e mai richiesto" ho scritto questa lettera
(firmata da lui) e inviata via fax ai 2 numeri che ho trovato, uno nel
contratto e l'altro in giro nel newsgroup:
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Spett. Direzione Commerciale 
   Fastweb
     Fax n. 02 454011081
     Fax n. 02 45455677
Oggetto: Contratto xxxx yyyy – N. tel. nnnnnn
Gentili Signori, 
nelle Vs. fatture n. nnnnnn del 31/10/2006 e n. nnnnnn del 30/01/2007
e' presente l’opzione “ITALIA SENZA LIMITI”, opzione che, nel contratto
scritto assieme al Vs. Rappresentante commerciale Sig. zzzzz zzzz, non
era stata volutamente accettata, soprattutto per gli alti costi.
A seguito di contatto telefonico con il Sig. aaaaa bbbbb, alle ore
nn,nn circa del nn/01/2007, si è concordato che a far data dal nn o
nn+1 gennaio 2007 l’opzione suddetta sia eliminata e il relativo
importo dalla data della dismissione al 28 febbraio 2007 rimborsato con
la fattura successiva.
Resta il fatto veramente sconcertante di vedersi addebitare in fattura
un SERVIZIO NON RICHIESTO, anche se offerto in promozione gratuita per
2 mesi (informazione avuta dal sig. aaaa). Se si vogliono fare
promozioni temporaneamente gratuite, le stesse DEVONO essere concordate
SEMPRE e COMUNQUE con il cliente al momento della fine della gratuita'.
Resta il fatto GRAVISSIMO che un SERVIZIO NON RICHIESTO alla stipula
del contratto viene poi, a guisa di raggiro, affibbiato al cliente. Da
una societa' che ritenevo seria, al punto da cambiare fornitore di
servizio telefonico, non me lo sarei mai aspettato.
Ritengo sia doveroso da parte Vostra, a seguito di quanto detto sopra,
che tutti gli importi gia' versati per l’opzione “Italia senza limiti”
vengano COMPLETAMENTE (e non parzialmente dopo mia segnalazione, come
concordato con il sig. aaaa) rimborsati.
Resto in attesa di Vs. sollecito risconto.
Cordiali saluti
--------------------------------
Pensate che riuscira' il mio amico ad avere la pecunia? L'alternativa
(anche solo per principio) e' un ricorso al Giudice di Pace, che faremo
se non avremo risposte soddisfacenti.
Voi che ne pensate di tutta questa (brutta) storia?
Saluti
Ivano 

quell'opzione NON ERA MAI STATA RICHIESTA!
Le scritte in piccolo delle promozioni vanno lette: se qualcosa è
gratis per tot mesi allora vuol dire che dopo diventa a pagamento, se
non la vuoi pagare la disdici prima della scadenza. Lo stesso può
valere per le promozioni tipo "vedi tutto il campionato di calcio
gratis" o per qualunque altra cosa. Da che mondo è mondo funziona
così, non certo soltanto con Fastweb.
-- 
NON DARE ASCOLTO a "Cane Rabbioso" e "Marc Serafino": 
http://tinyurl.com/y7em3h
 e 
http://tinyurl.com/y2kfsu
Prove che "Cane Rabbioso" è coglione e quaqquaraquà: 
http://tinyurl.com/y93nok
 e 
http://tinyurl.com/yxln6t
Prova che "Marc Serafino" è coglione: 
http://tinyurl.com/y737fn
La prova che avere Telecom mette a rischio di truffe: 
http://tinyurl.com/y2zl5l
Io ho killato Marc Serafino: fallo anche tu! Recupererai tutto il tempo perso a leggere le sue cazzate :D

non la vuoi pagare la disdici prima della scadenza.
Sì ma se non ha mai richiesto l'attivazione cosa disdice, visto che in
teoria non avrebbe avuto nulla da disdire?
-- 
Il mio sito:
http://xoomer.virgilio.it/vt75ge/

 teoria non avrebbe avuto nulla da disdire?
Beh, se ha una copia del contratto firmato in cui la casellina dell'opzione 
che NON voleva non ha la crocetta dentro, č semplice...
La manda via fax e il problema č risolto.
Se invece non ne ha copia, puň voler dire che l'astuto commerciale ha messo 
la crocetta da solo e andrebbe per questo meritatamente picchiato, ma come 
lo vai a dimostrare?
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lo vai a dimostrare?
Più che altro non capisco perchè non dovrebbe averne copia.
Comunque vediamo cosa risponderà.


vt75ge wrote:

Confermo che esiste il contratto originale, ne ho fatto copia e oggi la
invio ai soliti due numeri di fax. Certo che se il commerciale fa
"l'astuto" farebbe bene ad andare a zappare la terra... Grazie per i
consigli, ne faremo tesoro visti i filibustieri che girano...
Ciao Ivano
-- 

consigli, ne faremo tesoro visti i filibustieri che girano...
Anche io ne sono stato vittima, non avevo dato il consenso di apparire
nell'elenco telefonico (casella non barrata nel contratto) e
regolarmente mi sono ritrovato presente, con la conseguenza che chi
non doveva riuscire a rintracciarmi ha regolarmente telefonato.
Il bello è che se sbagliamo noi utenti dobbiamo pagare l'errore, se
sbagliano (o sono in malafede) loro basta un semplice "ci scusi".


vt75ge wrote:

Quello che dici e' purtroppo la verita'. Per fare affari (e soldi)
molti ucciderebbero la loro madre. E ogni scusa che "allunghi l'iter"
per loro va bene. Sono sempre soldi che escono.... per loro. Chiedo
scusa se qualcuno si dovesse sentire offeso, ma ne ho vissute troppe...
 
Ieri pomeriggio, appena fatto il secondo fax, e' arrivato l'sms di
fastweb al cell. di riferimento con la conferma che il servizio e'
stato disattivato. Molto probabilmente (anzi assolutamente...) a
seguito della telefonata al Centro Servizi di venerdi'. Adesso staremo
a vedere se si "pregiano" di rispondere ai fax.... Altrimenti sono
sempre piu' del parere che il giudice di pace ci vedra' presentare la
richiesta di rimborso...
Grazie dei graditi consigli 
--