Newsgroup: it.tlc.gestori.fastweb
Titolo: Recedere dal contratto

Buonasera,
assolutamente insoddisfatto da Fastweb, non tanto per la linea quanto
per il servizio fornito ai clienti e mille addebitini per servizi mai
richiesti, intendo recedere dal contratto.
Ho provato a telefonare al numero verde, ma alla fine mi rimanda
sempre al sito.
Ho cercato sul sito, ma non ho trovato nulla.
So che è necessario mandare una raccomandata all'indirizzo che si
trova in bolletta.
Io procederei così:
1) Stacco immediatamente il RID.
2) Gli mando una raccomandata con ricevuta di ritorno e un fax,
chiedendo immediata disdetta dal contratto, esplicitando le mie
motivazioni (addebiti di servizi non richiesti, in primis) e
specificando che attendo una comunicazione da loro in merito alla
restituzione del router.
3) Se la suddetta comunicazione non dovesse arrivare, il giorno in cui
la linea viene staccata porterò il router al primo negozio fastweb che
trovo.
Consigli/Commenti?
ciao
d

assolutamente insoddisfatto da Fastweb, non tanto per la linea quanto
per il servizio fornito ai clienti e mille addebitini per servizi mai
richiesti, intendo recedere dal contratto.
--
Molto strano. Sono abbonato da 9 anni e non mi hanno mai deluso su questo 
aspetto. Magari su altri + tecnici si .. ma addebitini.. e quando mai ? Il 
servio manutenzione e call center � pi� che soddisfacente.
-- 
Ciao
Spin

 ha scritto nel messaggio 
news:4b86d42f$0$1101$4faf...@reader4.news.tin.it...


 Ho cercato sul sito, ma non ho trovato nulla.
Il call center di Fastweb e' a mio avviso (e non solo mio se leggi qui e su
altri forum) forse il peggiore in circolazione. Non tanto per quanto
riguarda l'assistenza tecnica (piu' o meno in quel caso riesci a
raggiungerli), ma effettivamente quando si vuole parlare con il servizio
commerciale non e' molto agevole.
Comunque se sei come penso un utente DSL e vuoi passare ad altro gestore
troverai in fattura il tuo codice di migrazione: ti bastera' comunicarlo al
tuo nuovo gestore e fara' tutto lui, compresa - se possibile - la
portabilita' del numero.
Se invece vuoi proprio disdire senza passare ad altro gestore (o sei in
fibra ottica) procedi come da te indicato: 30 giorni dopo il ricevimento
della AR DEVONO provvedere a staccarti la linea, ma sono stati segnalati
qui e altrove vari casi in cui non lo fanno. In questo caso procedi con i
solleciti, ma in genere sia pur con qualche giorno di ritardo staccano. Per
la restituzione degli apparati hai poi 30 giorni per recarti in un loro
centro, ma la restituzione sara' consentita solo in presenza di
autorizzazione di Fastweb. La proceduta e' farragginosa e hga portato piu'
volte Fastweb ad essere sanzionata, davanti a Mi Manda Raitre e
associazioni consumatori, ma pare non sia cambiato nulla.
Fai anche bene a blocare il RID, specie con  Fastweb non si sa veramente
mai. Pagherai poi mesi dopo una fattura di conguaglio.
A mio parere se sei DSL fai bene a correre via da Fastweb alla velocita'
della luce :-)
Auguri.

 Ciao da Giordano
192193 da un altro telefono oppure via internet da una linea alternativa.

 192193 da un altro telefono oppure via internet da una linea alternativa.
Ovviamente non intende quello, intende che e' difficile, molto difficile
parlare con il supporto amministrativo. E ha ragione.