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Titolo: Ho chiamato Marte in interurbana...

Ho il telefono solo per avere l'ADSL e per chiamare mia madre ogni tanto.
Mi arriva da pagare SEMPRE 104 euro.
Non faccio in tempo neanche a consumare il buono di quei pochi euro di
chiamate urbane e interurbane a bimestre che quei pidocchiosi di telecom mi
mettono a disposizione.
Oggi mi arriva la bolletta del telefono: 135 euro.
E perche'?
Vado a leggere e mi risulta 1 chiamata "A numeri speciali di altro
operatore" della durata di 54 secondi.
In totale 25 euro + IVA = 30,50 euro!
Cioe', CAZZO, oltre 1 euro ogni 2 secondi.
Mi incazzo sul serio e chiamo il 187, il numero di persone fatte.
Mi risponde 'na tizia che mi dice che si tratta di una chiamata all'899 e
che e' "normale", visto che non l'ho disabilitato.
Gli faccio presente che e' lei a non essere normale, visto che abito solo e
nessuno sa che ho un telefono in casa.
A volte me ne dimentico pure io e uso il cell, figuratevi.
Mi dice che e' normale che costi tanto, visto che e' un 899, ma gli faccio
notare che non sono ancora abilitato alle telefonate intrplanetarie e se lo
fossi stato e avessi ospitato E.T. la sua "chiamata verso casa" mi sarebbe
costata di meno.
Mi chiede se ho un modem/fax e gli rispondo di no: solo ADSL, quindi niente
scusa dei dialer.
Dice che dovevo farmi disabilitare l'899, ma gli rispondo che tanto poi
avrebbero inventato il 177, il 555 e cosi' via.
Morale della favola: dice che mi contatteranno entro 5 giorni per discutere
dell'accaduto, anche se c'e' ben poco da discutere.
La bolletta scade il 15/giugno.
Spero di risolvere la faccenda prima di tale data.
Colgo l'occasione per chiedere se qualcuno usa servizi di telefonia urbana e
interurbana via internet, qualcosa con un telefono da collegare alla mio
router.
Chiaramente a pagamento, ma con prezzi decenti e qualita' accettabile.
Grazie

 Chiaramente a pagamento, ma con prezzi decenti e qualita' accettabile.
Fatti un giretto su it.tlc.telefonia.voip e troverai un sacco di
informazioni.

 Spero di risolvere la faccenda prima di tale data.
NON pagare la bolletta !

 NON pagare la bolletta !
Cosi' mi segano in un colpo solo il telefono e l'ADSL... oltre a diventare
moroso.

 informazioni.
Grazie provero'.
Ciao

 che e' "normale", visto che non l'ho disabilitato.
Ti posso solo dire della mia esperienza lavorativa: più volte la settimana
ricevo da professionisti e piccole e medie aziende clienti Telecom lamentele
furibonde per addebiti "evidentemente" inventati  (tipo questo), per
"bollette assurdamente alte", per applicazione piani sconto a pagamento,
quando invece il cliente telefona con altro operatore, per impianti speciali
addebitati ratealmente anche dopo la richiesta di cessazione, per pacchetti
servizi internet fatturati anche dopo la disdetta della connessione adsl
ecc.
Raramente, si tratta di errori Telecom; se poi mi dici che Telecom è
insopportabile perché al 191 spesso ti rispondono in modo diverso operatori
diversi, o perché non rispondono a fax o raccomandate, sono d'accordo: fa
incazzare come iene, il loro comportamento. Pero' spesso non rispondono
perché ... hanno ragione loro! Sarebbe tanto più facile chiamare il cliente
e dirgli (come poi, in realtà faccio io): "Leggi il contratto che hai in
mano al tal punto e capirai", o "Guarda che se "scattano" euro su 899 o 166
o altri, quasi certamente in ufficio qualcuno la chiamata l'ha fatta, e si
puo' trattare di cartomanti, sesso ecc...", o "Se il tuo attuale operatore
vuole da te una raccomandata per tornare a Telecom, e tu non l'hai fatta,
non lamentarti con Telecom se non hai potuto fare la portabilità"...
Con ciò, a casa tua sai tu se realmente nessuno ha fatto quella chiamata.
Non vedo i contascatti di centrale, quindi devo per forza ragionare,
quotidianamente, con documenti e bollette alla mano. Ti assicuro che sono
rari i casi di scatti addebitati senza motivo.
Ho moltissimi episodi da citare, a proposito di clienti "domati" (ed è il
termine giusto, visto come erano fuori di sé), e ne ho molti meno di clienti
che si lamentavano a ragione. E devo anche dirti che i motivi per cui i
disservizi o gli addebiti errati si sono generati sono talmente idioti, o
addirittura incomprensibili, che lasciano anche me a bocca aperta.

 informazioni.
Sul news server di Telecom (
news.tin.it
) quel gruppo non esiste...:-(
Chissa' per quale ragione...;-)
A proposito, ma ora che il news server tedesco non e' piu' gratuito, 
esiste qualche altro al quale si possa accedere da qualsiasi connessione?
-- 
Ciao!
    -DocDoc-
--- Per scrivermi: docdoc()
sertel.net
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