Newsgroup: it.discussioni.auto.ford
Titolo: da it.discussioi auto come reagisce la Renault

Posto pari pari come da oggetto... c'e' quelcuno che ha vuto risposte
analoghe da Ford?
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Non so se ve l'avevo detto ma avevo mandato una lettera di protesta al
servizio clienti per il trattamento che mi era stato riservato l'ultima
volta che sono andata in officina per il problema allo xeno. Praticamente ho
fatto notare come il capo off mi avesse trattato con sufficenza, dandomi
quasi della ignorante (forse perchč sono donna??? mahh) e non risolvendomi
nemmeno il problema dei fari che puntavano alle stelle.
Oggi mi č arrivata la lettera, questo il testo:
Gentile signora xxxxxxxx
riscontriamo con la presente la sua segnalazione.
desideriamo innanzitutto rassicurarla sul nostro costante sforzo di
formazione e supervisione verso le organizzazioni che ci rappresentano sul
territorio al fine di garantire il miglior livello qualitativo sia negli
interventi che nell'accoglienza dei clienti.
non potendo tuttavia entrare nel merito di quanto la lei esposto abbiamo
ritenuto opportuno informare il capo officina della concessionaria LADRAUTO
SRL (il nome l'ho volutamente cambiato ;-)))  ) della sua insoddisfazione
per il trattamento riservatole.
in ogni caso consideriamo preziosa ogni segnalazione e sottoporremmo le sue
critiche al responsabile del servizio affinchč vengano tenute nella dovuta
considerazione nell'ottica di un costante miglioramento.
augurandoci che riesca a trovare un accordo o quanto meno delle esaurienti
spiegazioni la ringraziamo della segnalazione e con l'occasione porgiamo
distinti saluti
SERVIZIO CLIENTI RENAULT
A me Ford non mi ha mai risposto neanche dopo dopo 5 email 4 telefonate e 2
questionari imbufaliti per segnalare il comportamento a dir poco scorretto
ed  incompetente della piů grossa concessionaria napoletana
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 ed  incompetente della più grossa concessionaria napoletana
Tra parentesi...ieri sono salito su una nuova scenic DCI120cv con radio e
navigatore...UNO SPETTACOLO!!!
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Vienitibastono - Sergio (24, 115, PV)
Ford Focus TDCi 115cv Ghia, Panther black
Frecce bianche, assetto Eibach, gomme 205/50 r16
-- IDAF member dal 2001 ---
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 ed  incompetente della piů grossa concessionaria napoletana
con chi hai parlato al telefono?
-- 
AndreaRP
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