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Titolo: Alice Mega - Cessazioni volanti

Ciao a tutti ! Oggi sono arrivato al punto di raccontarvi la mia storia (infinita?) con Telecom Italia;
Ma non voglio generalizzare,perchè esiste una parte più che efficiente della suddetta azienda, quella preposta a vendere i telefoni Aladino,capace di chiamarti negli orari più inconsueti e minimo una volta al mese!
Tutto ebbe inizio il 28 Gennaio 2006 quando d'un tratto la mia amatissima Alice Mega (non scherzo,scaricavo con picchi di 500kb/s) fu violentemente deturpata dal mio contratto senza alcuna mia richiesta,come confermano gli stessi operatori che addirittura rilevano la mia prima chiamata al 187 il 31 gennaio 2006 dove ovviamente segnalavo il problema...Chi avrà richiesto la cessazione della mia Adsl? BHOOOOOOOO
Ma voi direte: Ma hai sempre pagato? e io rispondo si,certo! Sono utente adsl da quando è stato inaugurato l'adsl in italia!! Dalla Broad Band Box di Tin.it!!
Assodato che non si tratta di problemi imputabili all'utente,l'assistenza tecnica individua il problema in una caduta di banda ma fermi tutti! Dopo aver chiamato,circa un minuto dopo, il 187 sezione commerciale mi dicono che ho richiesto la cessazione...niente popò di meno che a maggio del 2005!!! Andando indietro nel tempo mi accorgo che quello fu il periodo in cui la Telecom mi chiamò a casa proponendomi alice sport (imponendomi è meglio) e attivandomela "senza mia esplicità richiesta". Successivamente richiesi tempestiva disattivazione del servizio ma solo a dicembre hanno cominciato a rimborsarmi.Ho detto ok meglio tardi che mai... Ma non poteva filare tutto liscio no? ed eccoti "l'errore umano" come gli operatori lo chiamano. La cessazione di alice sport è stata interpretata come la cessazione di alice mega...Vabbè dissi io,errore umano,però ora riattivatemelo no?
Certo signore,ma ci dispiace,oltre ad essere stato cessato,il suo impianto già possiede un altra adsl attiva.....MA DAAAAII?!?! Forse è con un altro operatore? Certo che no! Chiamando un numero verde confermammo che era di telecom.......ma non era cessato l'impianto?!?! BHOOOOOO
Soluzione dell'operatore: "chiami fra 10 giorni perchè il sistema ha un anomalia" che non le permette di reinserirla fra gli utenti 4 mega...
Ok aspettiamo. Richiamo dopo 10 giorni e un operatrice mi dice che l'unica soluzione è cessare e riattivare contestualmente alice mega perchè il sistema non ne vuole sapere di reinserirmi...Ok ancora 10 giorni di attesa basta che mi date la mia adsl...
...A quel punto ( 20 febbraio o giu di li) gli amici operatori col cervello dei Tele tabis risolsero coraggiosamente e fieramente il problema e tadaaaan,linea attivaaaa ma non 4 mega bensì una buona e sostanziosa alice 640 flat!!!
Richiamo e di nuovo è confermatooo!!! "L'errore umano"!!!!! Hanno chiamato alla sede di Roma per annunciare con quanta celerità sono riusciti a sbagiare con lo stesso utente due volte!!!!!non li potevi tener fermi tanto che esultavano a telefono!!E' festa nei centri 187! E' festa,disattiviamo alice 640 flat e riattiviamoo alice 4 megaaa,di nuovoooooo!!
Dopo il lungo festino durato tutta la notte,dai centri di firenze a quelli di catania, fu il silenzio.
Ad oggi navigo con una 640 e attendo la cessazione da piu di un mese! precisamente dal 26 Febbraio 2006 (data di emissione della cessazione).
Il disservizio della Telecom sta nell'incapacità degli operatori. 
Invito ad una campagna di sensibilizzazione contro il servizio 187! 
Dovrebbero addirittura inaugurare una facoltà di "psicologia degli operatori del 187 comparata alle scimmie". Forse quelle del 12.54 sono più intelligenti e capaci a fare ciò per cui sono state addestrate. 
Che ignoranza gente,che ignoranza... e intanto Telecom aumenta la banda a 20 Mega....
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Come posso agire nei confronti della telecom?
Oggi 1 Aprile ho ricontattato il 187 e mi hanno detto che loro non possono fare piu niente oltre che segnalare segnalare segnalare....addirittura sono stato assecondato dall'operatrice che con fare disfatto e annoiato mi ripeteva sempre la stessa cosa. E' ormai 2 mesi e un po che va avanti questa storia. Come posso impostare una denuncia o comunque a chi posso segnalare,magari tramite fax, il grande disservizio che ho subito?grazie!
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mariaso 
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 Come posso agire nei confronti della telecom?
Per passare da 640 a 4M non è  necessaria alcuna disattivazione... ti 
consiglio di rescindere dal contratto per inadempienza e farti l'ADSL con un 
operatore serio.
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Saluti
Alec
(28,72+,CT)
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