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Titolo: ritardo attivazione linea telefonica

Il 27 luglio 2005 chiedevo l'attivazione delle linea telefonica per un 
ascensore; tale attivazione è stata effettuata solo il 7 settembre, dopo 
l'immancabile trafila di appuntamenti presi con i tecnici e mai 
rispettati. Voglio far presente inoltre che non sussistevano impedimenti 
tecnici oggettivi: l'impianto si trova in una zona centrale ed in un 
palazzo nuovo in cui è situato un altro ascensore con linea già attiva.
Da subito ho chiesto il rimborso per ritardata attivazione tramite 
lettera a.r., a cui non ho mai ricevuto risposta; verso fine dicembre ne 
ho spedita una seconda, minacciando le vie legali.
A quest'ultima hanno risposto (per ora telefonicamente, poi me lo 
diranno per iscritto) che, poichè la fatturazione ha avuto di fatto 
inizio nella data in cui hanno attivato la linea (in effetti è così) non 
mi spetta proprio nulla.
Stando a loro infatti il rimborso è dovuto solo se la fatturazione 
comincia in data anteriore a quella dell'effettivo allacciamento; a loro 
non interessa quando ne ho fatto domanda.
E' così? Stando al contratto pubblicato nell'avantielenco sembra invece 
che conti la data della richiesta. Ci stanno provando?
grazie, ciao
m.

 che conti la data della richiesta. Ci stanno provando?
Ci stanno provando... puoi rilevarlo dall'art. 4 delle condizioni generali
di abbonamento (il servizio è attivato entro dieci giorni dalla richiesta
del cliente) e dall'art. 26 per l'indennizzo (pari al 50% del canone mensile
corrispostogli per ogni giorno lavorativo di ritardo, incluso il sabato, da
rimborsare sulla prima fattura utile). Le condizioni generali le trovi
all'inizio delle pagine bianche.
Solo a titolo esemplificativo, ti spettano
giorni di ritardo 42 - 10 giorni dalla richiesta - 7 festività (circa)= 25
canone mensile 14 euro (IVA inclusa) diviso 2 = 7 euro
25 per 7 = 175 euro.
Se poi intendi andare in giudizio, potresti chiedere il danno da stress per
tutta l'attività necessaria per ottenere prima la linea attiva e poi
l'indennizzo contrattuale.
ciao
avv.ramon

 palazzo nuovo in cui è situato un altro ascensore con linea già attiva.
Questo non esclude purtoppo eventuali problemi di saturazione di rete. 
Qualche lettere che comunicata il posticipo della prevista attivazione 
della linea telefonica?
Ciao

Wil ha scritto:

Nessuna lettera.
E nonostante le innumerevoli telefonate al 191, non è stata addotta 
alcuna spiegazione tecnica (in pratica, secondo loro sbagliavo 
regolarmente a lasciare il mio numero di telefono, sicchè non potevo 
essere contattato dai tecnici per il sopralluogo)
m.

 della linea telefonica?
potrebbero anche aver inviato cento lettere,  ma non avrebbero alcun valore
probatorio sotto il profilo dell'eccezionalità tecnica.
ramon

 specie.
Non ne sarei cosi' certo. Se la saturazione di rete comporta la 
necessita' di fare degli scavi questi non li puoi fare quando vuoi e 
come vuoi.
Ciao

Wil ha scritto:

Difficoltà tecniche di fatto non c'erano: questo me l'ha confermato il 
tecnico quando finalmente è uscito, spiegandomi che questi ritardi sono 
patologici e sono dovute alla disorganizzazione del settore 
amministrativo di Telecom, e poi spesso vengono addotti impedimenti 
tecnici per evitare i rimborsi.
m.