Newsgroup: it.diritto.assicurazioni
Titolo: è regolare questo comportamento?

la polizza rc-auto mi scade il 9/3/2007. ho inviato per tempo regolare
disdetta e mi sono recato oggi pomeriggio in agenzia per ritirare
l'attestato di rischio. l'impiegata si è rifiutata di consegnarmelo
dicendo che la compagnia me lo ha già inviato per posta prioritaria a
casa e che per darmi un duplicato devo fare denuncia di smarrimento ai
carabinieri. ora, dato che io non l'ho ricevuto, come posso dichiarare
lo smarrimento di un documento che non ho mai avuto? secondo voi
questo atteggiamento si può denunciare all'isvap?
grazie

 dicendo che la compagnia me lo ha gią inviato per posta prioritaria a
prioritaria?!?
mi dimostri *lei* che me lo ha spedito...
-- 
J.
"Just a small town girl, livin in a lonely world
She took the midnight train goin anywhere"
Wii TAG: 5126 5344 8333 7113

 mi dimostri *lei* che me lo ha spedito...
è quello che ho pensato anch'io. e in ogni caso sarebbero loro a dover
fare denuncia all'autorità non io che non l'ho mai ricevuto...

xolert ha scritto:

esattamente.
Con tutto il rispetto per quante signore e signorine lavorano con 
competenza ed impegno nelle agenzie assicurative, tuttavia ce ne sono 
alcune - una minoranza -  per le quali l'APRIRE la BOCCA allo scopo di 
parlare di cose assicurative sembra non essere l'applicazione migliore...
dai una occhiata qui, all'articolo 5
http://www.governo.it/GovernoInforma/Dossier/rc_auto/rca_regolamento.pdf
puoi anche TIRARLO FUORI alla signorina...
Comunque, meglio parlane direttamente con l'agente, e bypassa la 
signorina...
Tui non hai ricevuto nulla.
Questo non li esime dai loro obblighi, compreso quello di rilasciarti 
duplicato.
Se tergiversano, scrivi senza indugio al loro ufficio reclami e lamenta 
che non hai ricevuto a casa l'attestato come la legge li obbliga e che 
chiedi urgentemente duplicato.
Ciao,
N.

 signorina...
Questa potrebbe essere una buona idea. Ci sono molti agenti infatti che le 
cose piů o meno indegne le fanno fare ai dipendenti, sperando che passino. 
Poi, quando il cliente si incazza sul serio, hanno sempre l'alibi di poter 
dire che č colpa del dipendente.
S.

 N.
ringrazio caldamente il sig. sanchez per il suggerimento. stamattina
mi sono recato in agenzia con il testo del regolamento ISVAP e di
fronte all'impiegata ho ribadito che la denuncia all'autorità non è
necessaria. l'impiegata è rimasta sbigottita poi ha pensato di farmi
parlare con il titolare. il titolare, sorpreso anche lui, ha letto il
regolamento e alla fine mi ha definito un UTENTE EVOLUTO. mi ha
ribadito che per disposizione interne della compagnia avrebbe dovuto
chiedermi la denuncia all'autorità ma di fronte a un regolamento ISVAP
preferiva evitare un eventuale contenzioso. e io sono uscito con
l'attestato in tasca...

 l'attestato in tasca...
Tutto e' bene quel che finisce bene.
La considerazione un po' amara da fare e' che un cittadino debba 
affidarsi ad un NG per avere info su come far valere dei diritti che 
dovrebbero essere ben assodati.
Questo te la dice lunga su come gireranno le cose con l'indennizzo 
diretto.... in caso di incidente sei completamente in mano alla compagnia...
Ciao,
N.

 regolamento e alla fine mi ha definito un UTENTE EVOLUTO.
Gia'... perche' quello assicurativo, bancario e ovviamente legale, e' un 
mondo dove per molti alcuni addetti ai lavori la parola UTENTE/CITTADINO 
fa rima con DISINFORMATO e subito dopo con IDIOTA.
Non di rado pure e' vero, ma quando capita loro davanti uno che non 
rientra in tale stereotipo possono anche rimanerci un po' di stucco, 
anche per la magra figura che possono andare a fare.
Ciao,
N.

 ha scritto nel messaggio 
news:hAHHh.23272$K8.1...@news.edisontel.com...

Un po' come quando sono andato in un'agenzia con un preventivo fatto online 
sul sito della
stessa compagnia e mi hanno detto che quello era solo "indicativo".
Poi ho risposto che è vincolante ai termini di legge per 60 giorni, e mi 
hanno detto
deve parlare col titolare, torni un altra volta.
Pensano che siano tutti ignoranti e disinformati come loro, che skifo.