Newsgroup: it.tlc.gestori.fastweb
Titolo: appena installato... si, ma non funziona nulla !! (HELP...)

allora ragazzi, ecco la mia esperienza.
2 giorni fa mi viene installato fastweb in fibra; arrivo a casa la
sera felice per provarlo, ma mi accorgo che mentre la linea telefonica
e' ok, il collegamento in rete assolutamente no. Da allora, ho
chiamato piu' volte l'assistenza, eseguendo di tutto :
- sostituzione della scheda di rete
- sostituzione del cavo di rete
- verifica e cambio dei driver
- eliminazione del firewall
- verifica configurazione 
- ipconfig /renew mi da errore (impossibile connessione a dhcp o roba
simile)
- addirittura prova con altro computer 
ma niente, non funziona; loro dicono che pero'riescono a "vedere" il
routerino che mi hanno installato vicino al computer; la connessione
fisica e' attiva (c'e' la regolare iconcina dei due computer, che da
la sessione lan attiva a 10 mb/s), ma non riesco a pingare nemmeno
l'ip della centralina; tenere presente che le statistiche danno sempre
a 0 K i dati ricevuti, mentre quelli inviati aumentando di 1k/ 5
secondi circa; inoltre l'ip che risulta e' una roba tipo 168.xxx...
che nulla ha a che vedere con l'1.xxxx che se non erro ha fastweb.
Chi mi aiuta a risolvere il mistero o a darmi un suggerimento ?
Grazie in anticipo !!!

 chiamato piu' volte l'assistenza, eseguendo di tutto :
Da quanto dici sembra un problema dell'HAG. Mi domando: non ti sei fatto 
fare il collaudo post installazione ???
Hai provato a spegnere l'HAG e farlo resettare (ok è una cosa stupida, ma ad 
un amico ha funzionato) ? 
Cmq se non ti hanno fatto il collaudo (che è obbligatorio, devono farti 
firmare il foglio in cui attesti che, con il loro portatile, la connessione 
è OK), devi richiedere assolutamente un'uscita gratuita dei tecnici 
(altrimenti si fanno pagare....).
Ciao,
Daniele
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 non riesco a pingare nemmeno l'ip della centralina
Da quello che ho letto nel tuo post, non ricevi proprio un indirizzo
IP dal server DHCP e quindi nemmeno la configurazione subnet/gateway. E'
pertanto normale che tu non riesca a pingare la CPE.
Infatti l'indirizzo IP che vedi (169.254.***.***) e' un indirizzo IP che
il sistema operativo assegna all'interfaccia di rete configurata per
ricevere i parametri dal server DHCP 
p.es
. in assenza di connettivita'. 
Dici che hai fatto la verifica con un altro cavo di rete (suppongo UTP5
dritto non ioncrociato) ma non hai scritto se il supporto tecnico FW
confermi la registrazione della tua scheda di rete sulla porta dello 
switch -> ti invito pertanto ad eseguire le prove di collegamento del
computer alla CPE, utilizzando un cavo *sicuramente funzionante* e
facendo le verifiche su tutte e 3 le porte OUT della CPE.
Se non dovessi ottenere mai un indirizzo IP valido (ovviamente con 
assenza di firewall attivi, compreso quello di XP se avessi XP) allora
ricontatta il 192.193 e chiedi se a loro risulta registrata la tua 
scheda di rete sulla porta dello switch -> se cosi' non fosse, avendo
provato anche cavi diversi, potrebbe anche essere un problema sulle
porte OUT della CPE.
Nota : se pero' collegando un altro computer oppure la videostation al
medesimo cavo, tale apparato invece funziona regolarmente allora evita
di telefonare al 192.193 = in tal caso infatti si tratterebbe di un
problema lato configurazione tuo computer e difficilmente riceveresti
assistenza tecnica dedicata -> ti verrebbe tutt'al piu' indicato di
reinstallare la scheda e verificare la connessione tramite il CD
autoinstallante.
Ti suggerisco comunque di far riferimento alla sezione Troubleshooting 
delle FAQ ufficiali di questo newsgroup che trovi all'indirizzo
http://planynet.hypermart.net/fastweb
, ed in particolare all'articolo
5.4.Assenza di connettivita’ (pag.98 di 106).
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|Ż \/Ż | /Ż\ /Ż__/Ż__|-<|> 
http://planynet.hypermart.net
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http://pub44.ezboard.com/bplanynet
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|>Togli/Remove .INVALID<|> NEWS: free.it.tlc.provider.fastweb <|

 autoinstallante.
95 su 100 da lui la roba di Fastweb e' tutta perfetta e ha collegato un cavo in modo
errato. Oppure non ha caricato i driver in modo corretto e via dicendo.
Potrebbe provare a vedere se e' attivo il link della scheda di rete, ma
dubito sia in grado. Ecco perche' uno dovrebbe esserci quando Fastweb va
ad installare in orizzontale. Per evitare rogne a se stesso e a Fastweb.
Ma e' chiaro che se uno lavora, lavora.

 Ma e' chiaro che se uno lavora, lavora.
no max, non e' proprio cosi'.
come dicevo infatti, sono stati provati 3 cavi (non cross.); i driver
sono stati verificati / aggiornati; abbiamo anche provato una 3com
nuova di pacca + un altro computer nuovo di pacca.
Inoltre il link e' attivo, la sessione LAN risulta aperta a 10mb/s ed
invia pacchetti, anche se in ricezione da sempre 0k. Ieri sera per
curiosita' ho provato a mettere un ip fisso, ovvero quello della
centralina, e cosi' riuscivo a pingare tutti gli ip vicini; appena ho
rimesso la configurazione normale (ip dinamico) la ricezione si e'
stoppata di nuovo.
A questo punto, che pensate ?

Io ho avuto gli stessi problemi ed ho scoperto che era la SK di rete.
Una nuova 3com Fast 100Mb. Nel pc con win98 tutto ok, mal nel pc con
win2k non c'è vero di farla funzionare. Ho provato ad installare tutti
gli aggiornamenti, di win2K, di 3com, ect ect... NIENTE.
  Non sono un grande esperto di reti, ma ho montato una vecchia 3com 
con bus ISA (non PCI), ed è stata riconosciuta subito, ed ora scarico
con punte >= 900 KB/sec (vulcano) :))
... AUGURI
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