Newsgroup: it.diritto.assicurazioni
Titolo: Un mio cliente scrive all'ISVAP!

Tra le mie molte malefatte, finalmente un mio cliente ha annunciato che mi
deferirà all'ISVAP per il mancato rilascio dell'attestato di rischio.
Infatti, quest'anno è andato ad assicurarsi presso una molto più economica
Compagnia telefonica, dove il dotto consulente gli ha rifiutato l'emissione
della polizza poichè egli non dispone dell'attestato di rischio.
Così mi ha telefonato arrabbiatissimo, dicendomi che il consulente
telefonico lo ha illuminato con questa verità: alla scadenza di un contratto
assicurativo, senza eccezioni, la Compagnia rilascia l'attestazione di
rischio senza la quale non si può stipulare altra polizza. Poichè noi non lo
abbiamo rilasciato, siamo dei farabutti. Abbiamo inoltre approfittato della
suo basso livello di istruzione e della sua debolezza sociale per imboscarci
l'attestato, e adesso pagheremo tutto grazie al suo avvocato e all'ISVAP.
Ora, questo cliente è un tizio che per risparmiare quattrini ha tenuto per
tutto il 2003 l'auto chiusa a chiave nel box senza assicurazione, poi ha
fatto una temporanea di un mese per andare in ferie.
Se il suo cosiddetto "consulente" telefonico non fosse tanto ignorante
quanto arrogante, prima di raccontare al cliente quanto fosse disonesto il
suo
precedente assicuratore (cosa che ha testualmente fatto), avrebbe dovuto
leggere almeno una volta le condizioni di una polizza RCA invece di
affidarsi alle quattro regoline che costituiscono il corso di formazione per
gli operatori del call center. Così avrebbe scoperto che l'attestato di
rischio non si rilascia per le polizze temporanee, e non è neppure l'unica
eccezione perchè non si rilascia neppure dopo l'emissione di un'appendice di
cessione.
E che per riassumere un rischio proveniente da copertura temporanea, si
prende la classe utilizzata per la temporanea stessa, eventualmente
integrata dalla dichiarazione di mancata circolazione.
E che rifiutare l'emissione di una polizza è comunque illegale, attestato di
rischio o no.
Nel dubbio, il "consulente" telefonico si sarebbe comportato molto meglio
ammettendo di non sapere un cazzo della materia, che è l'unica affermazione
per la quale non avrebbe rischiato mai di essere smentito.
Poichè comunque ero di buon umore, ho chiamato il cliente e ho perso tre
quarti d'ora per spiegargli la cosa in termini comprensibili.
E qui viene il bello, perchè lui non mi crede.
Poichè il "telefonico" è disposto a fargli la polizza per tutti e 12 i mesi
con un risparmio del 20% rispetto al nostro preventivo, allora non può
essere nel torto. Anzi, è come Robin Hood che combatte l'ingiustizia: fa lo
sconto, ergo ha ragione.
Non solo ha ragione, ma per estensione è pure cortese e competente... noi
siamo più cari, allora siamo stronzi e non sappiamo fare le polizze.
Che vi devo dire?
L'ipotesi 1 è quella di prenderla sul ridere e scrivere all'organo di
vigilanza (nonchè alla direzione della Mandante) che il cliente, poverino,
non sa quello che dice.
L'ipotesi 2 è aspettare che mandi un po' di raccomandate e poi insegnargli
una lezioncina sempre utile: quando affermi ufficialmente e per iscritto che
qualcuno è disonesto, e poi non riesci a dimostrarlo, paghi. E pure tanto.
Che fare?
A.L.

A.L.
Io credo che chiunque faccia un mestiere che lo mette a contatto con
il pubblico, anzi, con il consumatore, deve essere pronto a scontrarsi
con la sovrana coglioneria di quello che tu chiami popolino. Deve
essere pronto a prendersi del ladro, del disonesto, a tentare di far
ragionare degli ignoranti grezzi che non ragioneranno mai, a prendere
per le buone persone che gli verrebbe più comodo e soddisfacente
prendere a calci nel culo, a veder sputare quotidianamente sul lavoro
che svolge senza poter fare nulla, e possibilmente senza irritarsi.
Io, ad un certo punto della mia vita, ho deciso che piuttosto di
sforzarmi di convivere con tutto ciò preferivo mettere i coglioni sul
ceppo e rischiare di ritrovarmi sotto ad un ponte a mangiare
scatolette di tonno. Ho mandato tutti a fare in culo, ho remato per un
paio d'annetti come disoccupato, ed a un certo punto sono uscito dal
tunnellellellel e oggi l'orizzonte appare ben piu' chiaro e felice di
quello che mi sforzavo di farmi piacere. Del resto, continuando a
volermi sforzare di vendere polizze a dei perfetti idioti, prima o poi
sarei finito al gabbio per percosse.
Mi pare, leggendo i tuoi post, che il tuo modo di vedere la cosa sia
ad occhio e croce molto vicina a come la vedevo e vedo io, e io
certamente al tuo posto avrei optato per la soluzione delle bastonate
sulla schiena, come probabilmente piacerebbe fare a te, ma se inizi
per quella strada, fai solo il tuo male.
Devi secondo me sforzarti di farti scivolare sulla pelle questi
stronzoni come fossero acqua fresca. Se ce la fai, bene, altrimenti
finisci al manicomio.
Purtroppo la strada migliore credo rimanga per te quella di stare
zitto, sbugiardarlo quando sarà il caso, e dimenticarti di averlo
conosciuto.
Parere personalissssssimo.
Ciao


direi di aspettare e se del caso procedere come al punto 2)
non capita solo nel mondo delle assicurazioni, non preoccuparti ........
:)
Kritz


Qualche settimana fa ho visto un documentario su discovery in cui
raccontavano come, seppur in una zona in cui aids e sieropositività hanno
raggiunto percentuali raccapriccianti, non riuscissero a fare utilizzare i
preservativi alla gente del posto, perchè fra loro si era diffusa la
credenza che fossero i bianchi a "mettere la malattia" nei
preservativi......SIGH!
.....a volte proprio non c'è niente da fare: non si può spiegare nulla a chi
è troppo ignorante e a chi non vuole capire :-(
Mauro P.

 ha scritto nel messaggio
news:c5emj9$7jb$3...@newsread.albacom.net...


 è troppo ignorante e a chi non vuole capire :-(
Triste, mi è venuta in mente una frase che ho letto a casa di un mio amico:
"alla gente molte volte è più facile mettergliela in culo che in testa"
ciao,
Luca

 Che fare?
Assolutamente la seconda che hai detto.
Ma a cuor leggero: in coscienza sai di esserti comportato più che correttamente.
Quando avrò un po' più di tempo vi scrivo la vicenda di un cliente che cita l'agenzia dove lavoro perché non aveva letto una clausola nella polizza (un sottomassimale). La sua firma è a meno di 5 cm dalla clausola in questione che, per la cronaca è in grassetto corpo 12.
Ciao.
-- 
Zac
Se vuoi scrivermi, togli tutti i gatti.
Per favore, non inviatemi allegati in formato Word o Power Point:
http://www.fsf.org/philosophy/no-word-attachments.it.html
Vi ringrazio.

 ha scritto nel messaggio
news:qJcfc.6155$l27....@news.edisontel.com...


"Walter Rubeo" ha scritto...
[Cut]
Ottimo quoting...
http://www.google.it/search?sourceid=navclient&hl=it&ie=UTF-8&oe=UTF-8&q=netiquette+quoting&meta=cr%3DcountryIT



La mi scusi Zac, ma il contenuto era troppo bello....
wr


 wr
Sě, perň anche adesso NON hai messo la risposta in fondo al messaggio di Zac
:-)))))
Ciao carissimo
-- 
Giampaolo Natali
natalia...@NOSPAMlibero.it