Newsgroup: it.tlc.gestori.fastweb
Titolo: Attivazioni servizi NON richiesti

Dopo l'odissea del cambio piano e quando pensavo di aver risolto tutto ecco 
che mi attivano il servizio fax, servizio non richiesto.
Il servizio pare sia stato attivato dalla myfastpage in orario in cui non 
ero in casa e vivo da solo. Ho password complicata e che conosco solo io.
Dopo due giorni di 192193 (attese lunghissime), vari operatori, mail di 
protesta mi ritrovo sto fax e non riesco a levarlo di torno.
Che fastweb stia diventando come telecom? Appioppano servizi a caso sperando 
che uno non se accorga o lasci perdere?
Come devo fare per toglierlo e non avere sorprese in fattura? Dalla 
myfastpage non trovo nulla. 


Manda una raccomandata con cui disconosci il servizio da una data specifica, 
ti storneranno quello che hai pagato in più, ovviamente dovrai dimostrare 
che non hai attivato nulla.
Cooper.
-- 
BlueWare WebStudio
 [web:] 
http://www.blueware.it
 [msn:] 
coo...@blueware.it
 [icq:] 146781935 


A parte il costo ed il tempo perso alla posta per la raccomandata come 
faccio a dimostrare che non ho attivato nulla?
Loro dicono che il servizio e' stato fatto dalla myfastpage anche se io so 
che e' assolutamente impossibile.


la raccomandata ha valore legale, se poi non vuoi spendere soldi, e speri di 
risolvere gratuitamente, mettiti il cuore pace.
Sei un loro cliente no? avranno dei log. Te sei sicuro che in casa non ci 
fossero altri? sei sicuro che il tuo pc fosse pulito e non contenesse 
trojans, worm di alcun tipo? anche attraverso queste porcherie dei 
malintenzionati potrebbero indirettamente risalire alla tua password e fare 
casino.
Se non sei capace di dimostrarlo, ma hai la consapevolezza di aver agito in 
buona fede e non hai fatto nulla e che quell'attivazione non l'hai mai 
richiesta, assumiti ogni responsabilità penale e presenta esposto in PS e 
dopo saranno loro ad accertare la realtà dei fatti.
Cmq ripeto, dai logs, che tengono loro, dovrebbe emergere se sei stato o no 
connesso in quel momento da casa tua, e allora 1+1=2, se sei stato connesso 
da casa tua, qualcuno dei tuoi ha fatto il pasticcio se non sei stato 
connesso, allora non ci sono dubbi, qualcuno ha scoperto la tua pass e l'ha 
usata indebitamente (qui si può contestare il reato di accesso non 
autorizzato a sistema informatico).


 sperando che uno non se accorga o lasci perdere?
Decantano di essere il secondo operatore nazionale di telefonia... e infatti 
anche in quanto ad arroganza ormai sono secondi solo a telecom!! 

 che e' assolutamente impossibile.
se non sono ancora trascorsi i 7 giorni dall'attivazione del servizio, 
sei in tempo per mandare la raccomandata per il recesso.
Siccome, poi, la sottoscrizione da pagina web è assimilata al contratto 
a distanza credo che il termine sia addirittura di 10 giorni.
è di 3 mesi se non si viene informati del diritto di recesso (e non mi 
pare che su alcuna pagina di sottoscrizione dei servizi fastweb sia 
indicato il diritto di recesso)
http://www.consumatori.it/recesso/recesso.htm
Manda una raccomandata AR al servizio clienti fastweb indicanto di voler 
recedere dal servizio per sottoscrizione non effettuata da te. il fatto 
che la password sia complessa e conosciuta solo da te non depone a tuo 
favore, la corretta conservazione della password è una responsabilità 
dell'utente. Certamente potresti pretendere la verifica dell'ip da cui è 
avvenuta la sottoscrizione (ce l'hanno per forza ma potrebbero accettare 
di comunicartelo esclusivametne dietro richiesta dell'autorità 
giudiziaria) e verificare se fa parte del pool di ip assegnati a te.
Ad ogni modo, nella raccomandata, spiegando quello che è successo ed 
escludendo in maniera categorica di aver sottocritto quell'opzione, 
riservati di presentare un esposto al giudice di pace in caso di non 
accoglimento della richiesta di disdetta.
Le cause sotto i 516 euro possono essere presentate al GdP senza pagare 
nulla e senza la necessità dell'assistenza di un legale.

 
L'onere della prova è loro. Non sei tu a dover dimostrare di non aver 
mai attivato il fax, ma sono loro a dover dimostrare il contrario.
Detto questo, quantomeno la procedura di cambio abbonamento della 
myfastpage ha dato problemi a diversi (me compreso). Può anche essere 
che tali problemi siano presenti anche nella procedura di configurazione 
dei servizi fonia.

 myfastpage non trovo nulla.
Ti dico come ho fatto io, ti conviene :)
Ho chiamato e mi hanno detto che dovevo mandare un fax O una mail.
fastweb chiocciol@ 
fastweb.it
 per la cronaca.
L'ho inviata mentre ero al telefono, l'hanno letta in linea e hanno
rimosso il fax.
Prepara la mail e chiama ;)
NOTA: va inviata dalla mail principale.
V²

 ha scritto nel messaggio 
news:OzQXe.37306$nT3....@tornado.fastwebnet.it...

Vivo da solo. In casa non c'e' assolutamante nessuno. Escludo che un 
eventuale ladro non mi abbia rubato nulla ma sia entrato solo per attivare 
il fax fastweb!
Ho una password complicatissima e ho pc pulito. Escludo cmq che un hacker mi 
abbia craccato la password per attivarmi il fax!
So benissimo che dai logs loro possono capire se ero collegato o meno. 
Quello che non capisco e' perche' non controllano. Di certo non posso farlo 
io. 

 ha scritto nel messaggio 
news:dgonjs$5pc$1...@area.cu.mi.it...

Questo non me lo ha detto ancora nessuno e ti posso garantire che ho 
ricevuto le risposte piu' varie!
Evidentemente bisogna avere la fortuna di beccare la persona giusta al call 
center.
Cmq ora preparo una mail e chiamo per l'ennesima volta il 192193.
Grazie. 

 anche in quanto ad arroganza ormai sono secondi solo a telecom!!
oltre che arroganti sono 
cariiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii