Newsgroup: it.diritto.assicurazioni
Titolo: Che succede alle telefoniche?

Il libretto rosso di Quattroruote riporta che per il profilo di
rischio tradizionalmente "target" delle telefoniche/online, nelle
province di Bari, Catania, Milano, Torino più altre che non ricordo il
prezzo migliore è praticato da una tradizionale.
La telefonica è più cara, e pure di tanto.
Che starà succedendo?
A.L.


Senti puzza di bruciato?

 prezzo migliore è praticato da una tradizionale.
Guardare il libretto di Quttroruote è un po' come guardare i prezzi di 
listino dei pneumatici, che nella
realtà nessuno applica.

 realtà nessuno applica.
Non potevi esemplificare meglio! 

 realtà nessuno applica.
Verissimo, del resto l'ho sempre detto.
Però in questo caso il dato si presenta interessante, perchè è il
premio della "tradizionale" che in realtà può rivelarsi più basso, in
virtù degli sconti concessi dall'agente.
Quello della "telefonica" è inchiodato lì, perchè è quello che appare
nello stesso sito nel quale, con un solo click in più, si compera la
polizza.
Quindi se "a listino" il premio della tradizionale si presenta già
inferiore, tale divario non può che eventualmente aumentare a sfavore
della "telefonica".
A.L.

 realtà nessuno applica.
Verissimo, del resto l'ho sempre detto.
Però in questo caso il dato si presenta interessante, perchè è il
premio della "tradizionale" che in realtà può rivelarsi più basso, in
virtù degli sconti concessi dall'agente.
Quello della "telefonica" è inchiodato lì, perchè è quello che appare
nello stesso sito nel quale, con un solo click in più, si compera la
polizza.
Non è per nulla vero, si telefona si parla con l' impiegato e poi si dice mi 
spiace ho una proposta migliore, lui poi fa può attendere in linea parlo con 
un superiore e come per incanto il prezzo scende.... Ciao va 

 con un superiore e come per incanto il prezzo scende.... Ciao va
mah, con Dialogo sono già così tirati per le polizze che ho con loro che non 
credo scendano.
-- 
dmax 

 ha scritto nel messaggio 
news:gh1f4f$2id$1...@tdi.cu.mi.it...

Genertel e Linear lo fanno di sicuro, le altre si adegueranno.... 


Quando si sostengono teorie del tutto personali e prive di alcuna
oggettività, è bene sottolinearlo altrimenti qualcuno potrebbe
prenderle per ciò che non sono, e cioè per oro colato.

 ha scritto nel messaggio 
news:blnaj4pdvojdk2foj...@4ax.com...

Sottolinea quello che vuoi è la mia parola contro quella di chi sostiene il 
contrario,
non credo ci voglia molto per capire che anche al telefono chi ha un minimo 
di dialettica può intavolare una semplice trattativa, ciao va 

un superiore e come per incanto il prezzo scende.... Ciao va
Ai call center di impiegati non ce ne sono, ed è già raro trovare
qualcuno con un contratto più lungo di un semestre.
Nessuno di questi può agire sulle tariffe e arrotondare un solo cent,
e francamente dubito che ci sia qualcuno autorizzato a farlo se non il
personale della direzione.
Il quale non sta al call center, e se venisse contattato con una
richiesta del tipo "ha detto il signor Giuseppe che vuole lo sconto"
direbbe subito al signor Giuseppe dove deve andare, e poi manderebbe
nello stesso posto l'incauto operatore al momento del rinnovo del suo
bel contratto di lavoro a termine.
Inoltre, se l'operatore potesse disporre di tutta questa autonomia
assuntiva, si genererebbe una disparità tra i due canali "telefonico"
ed "Internet" non prevista dalla tariffa (depositata all'ISVAP).
Infine non si capisce perchè il prezzo dovrebbe "come per incanto"
scendere. Per far contento il Giuseppe di turno? Non mi risulta che le
assicurazioni siano enti di beneficenza.
Con questo, non è che Giuseppe dica delle balle. Quello che lui
afferma si verifica veramente. Da una parte il cliente cerca di fare
il furbo e di mercanteggiare inventandosi chissà quale migliore
offerta.
Dall'altra parte c'è un tizio che non è da meno. Mette in attesa il
cliente dicendo che parlerà con chissà chi, e poi se ne esce con una
riduzione di premio che ha ricavato smanacciando un po' la polizza.
Gettonatissima l'applicazione dello "sconto nuovo cliente" ai clienti
che sono tutto fuorchè nuovi. Tanto la direzione non sa, non vede, e
se arriverà il problema saranno cavoli del contraente che con la sua
firma ha avallato di avere un diritto che in realtà non ha.
Facilissima anche la controprova: se lo sconto incondizionato è
davvero tale, cioè è il risultato di applicazione di flessibilità
tariffaria, allora è obbligatorio che questo sia riportato in polizza.
Qualcuno ha tale dicitura sulla sua polizza fatta al telefono?
E poi, Giuseppe carissimo, non perdiamo di vista il punto fondamentale
della discussione.
La tariffa base della "telefonica/online" ora è più alta di alcune
tradizionali, e questo si sta verificando in tutta Italia. Adesso c'è
da chiedersi: ma come? Continua a non esserci l'agente-ladro, continua
a farsi tutto con il call center che lavora gratis, eppure i prezzi
salgono. Questo dopo che PER ANNI ci hanno raccontato che bastava
eliminare l'agenzia per mandare a picco le tariffe.
C'è invece un curioso parallelismo con la crisi dei mercati
finanziari, che suggerisce alcune cosette ai più smaliziati.
Prova un po' a pensarci, Giuseppe.
Alex.

un superiore e come per incanto il prezzo scende.... Ciao va
Ai call center di impiegati non ce ne sono, ed è già raro trovare
qualcuno con un contratto più lungo di un semestre.
Ti sbagli Gtel ha degli ottimi impiegati lo stesso dicasi di Linear
Il quale non sta al call center, e se venisse contattato con una
richiesta del tipo "ha detto il signor Giuseppe che vuole lo sconto"
direbbe subito al signor Giuseppe dove deve andare, e poi manderebbe
nello stesso posto l'incauto operatore al momento del rinnovo del suo
bel contratto di lavoro a termine.
Sicuro che le telefoniche non hanno flessibilità?
Con questo, non è che Giuseppe dica delle balle. Quello che lui
afferma si verifica veramente. Da una parte il cliente cerca di fare
il furbo e di mercanteggiare inventandosi chissà quale migliore offerta.
Dall'altra parte c'è un tizio che non è da meno. Mette in attesa il
cliente dicendo che parlerà con chissà chi, e poi se ne esce con una
riduzione di premio che ha ricavato smanacciando un po' la polizza.
Oppure lo sconto lo fa davvero
E poi, Giuseppe carissimo, non perdiamo di vista il punto fondamentale
della discussione.
La tariffa base della "telefonica/online" ora è più alta di alcune
tradizionali, e questo si sta verificando in tutta Italia. Adesso c'è
da chiedersi: ma come? Continua a non esserci l'agente-ladro, continua
a farsi tutto con il call center che lavora gratis, eppure i prezzi
salgono.
Alex
Anche se detta in senso ironico accostare la parola ladro a quella di agente 
non mi piace e vorrei ribadire una volta per tutte che io non ho niente a 
favore o contro le telefoniche ma esprimo il seguente pensiero : se sapete 
leggervi un contrattoe riuscite a risparmiare rivolgetevi pure al web 
altrimenti lasciate perdere. Un po' come chi sa montare uno scaldabagno o 
riparare lo stereo risparmia i soldi del tecnico. 

di dialettica può intavolare una semplice trattativa, ciao va 
Il telefono lo hanno creato apposta per segare le gambine a quelli che
hanno un minimo di dialettica.
Ciao va

> Genertel e Linear lo fanno di sicuro, le altre si adegueranno....
Genertel è un sacco che ha prezzi fuori mercato rispetto ad altre (dialogo 
per esempio).
Linear ha solo raramente prezzi competitivi, forse per quello può fare 
sconti.
-- 
dmax 

ed "Internet" non prevista dalla tariffa (depositata all'ISVAP).
Sei sicuro?
E allora come fanno gli assicuratori "dal vivo" a fare sconti, visto che il 
premio è calcolabile anche online sui vari siti delle compagnie?
-- 
dmax 

 salgono.
Per quanto mi riguarda i prezzi sono saliti poco, e comunque le telefoniche 
restano nella maggioranza dei casi, nella sola RCA con classe di merito 
decente e poca sinistrosità, le migliori.
-- 
dmax 


Non conosco il meccanismo per le telefoniche, ma per le tradizionali sì:
la compagnia deposita la tariffa "ufficiale" e la percentuale media di 
sconto che può applicare alle polizze incassate e/o emesse nel periodo di 
validità della tariffa.
In sostanza:
tariffa = 100
sconto medio ammissibile = 10
Nell'ambito dello scunto medio di cui sopra, il singolo agente sulla singola 
polizza può scontare anche il 100% (solita legge Bersani). Naturalmente 
dovrà rientrare nello sconto medio non scontanto altre polizze.
-- 
Giampaolo Natali
natalia...@NOSPAMlibero.it 

 premio è calcolabile anche online sui vari siti delle compagnie?
E' semplice. Il premio che si calcola sul sito delle Compagnie è
quello della tariffa standard, sulla quale alla rete di vendita è
concesso praticare sconti di flessibilità.
Questo dice l'ISVAP. L'importante è che il preventivo numerato e
stampato sia tramutabile in polizza alle medesime condizioni e premio,
presso una qualunque agenzia. Se poi l'agente decide di fare costare
la polizza ancora di meno, sono fatti suoi ed è libero di farlo.
Questo si potrebbe applicare anche alle telefoniche/online, se non
fosse che esse hanno sbandierato ai quattro venti il dogma centrale:
NON ESISTE rete di vendita e parlate DIRETTAMENTE con la Compagnia.
Si fa notare che hanno anche ottenuto una legislazione specifica in
questo senso, che le esenta praticamente da tutti gli adempimenti che
gravano sugli intermediari tradizionali.
Dunque non si può sostenere che l'intermediario sia abilitato a
praticare sconti dopo aver giurato che l'intermediario non c'è. E
siccome il cliente parlerebbe "direttamente" con la Compagnia, non si
può pensare che il prezzo cambi in funzione dell'addetto che risponde
al telefono.
A.L.

 decente e poca sinistrosità, le migliori.
Per niente vero.
Ho gente che si presenta con l'attestato di Direct Line e qui trova
condizioni e premi migliori.
"Quattroruote" conferma.
A.L.

 ha scritto nel messaggio 
news:k1ecj41imlc8ein21...@4ax.com...

più che il telefono sono le telefoniche che sono state create dalle casa- 
madre per segare le gambine a qualcun' altro.... intelligenti pauca! 


Smettila, rosicone...e invece di millantare conoscenze latiniste che
non ti appartengono, impara la punteggiatura così il prossimo
ragazzino del call center capirà di avere di fronte un grande
dialettico e ti sconterà la polizza del 50%.
Ciao va.

 ha scritto nel messaggio 
news:pugdj4h9bmhb12h54...@4ax.com...

Non dirmi che anche tu sei andato al Classico 


L'uso dell'apostrofo lo insegnano alle elementari.

 ha scritto nel messaggio 
news:377fj4lbgsacu687j...@4ax.com...

Verissimo E sai come si chiama : lapsus calami ( per i non addetti ai lavori 
come te.... errore di scrittura ) . A scuola insegnano pure a non copiare . 
Ciao va 


Una cultura straripante...

 ha scritto nel messaggio 
news:cf9fj4lf61ubs6aro...@4ax.com...

Va bene ma con te non è che possiamo andare oltre, non mi sembra il 
caso.....
Parliamo delle telefonoche che è un argomento interessante e 
demonizzziamole.
( qualche erroruccio l' ho commesso, trovalo e fammi sapere).
Ciao va 


Nel tuo caso l'erroruccio è quando ci azzecchi.
Ciao va

 Ciao va
Questo è  il mio modo di salutarti, tae l' ho già detto : non copiare!!!!!!
A riciao va.......................... 

 personale della direzione.
Alex,
faccio 2 considerazioni:
- non so esattamente come funzioni la cosa, ma posso dirti che per 
esperienza personale una volta un paio di anni fa, con  una telefonica, 
al mio rifiuto di rinnovo l'operatore mi disse "aspetti, la faccio 
parlare con l'ufficio trattative... e mi passo' una tizia che mi disse 
che era li per "trattare, appunto"..."; la stessa mi uguaglio' il prezzo 
dell'altro preventivo che avevo e quindi rimasi con loro.
inoltre
"perchè è il
premio della "tradizionale" che in realtà può rivelarsi più basso, in
virtù degli sconti concessi dall'agente."  ....ma in realta' il monte 
sconti l'agente con chi lo usa?... coi clienti interessanti ovviamente.
Il povero cristo che va solo chiedendo un preventivo rcauto se lo puo' 
scordare. Nulla di male. E' legge di mercato. Ma tant'è-

riduzione di premio che ha ricavato smanacciando un po' la polizza.
A proposito di smanacciare la polizza.
3 anni fa per una Matiz 800 alla Unipol ho pagato 911 euro.
Quest'anno ho pagato 550. CU13 e Classe interna 5-8 (corrisponde ad una
8 CU, ma non viene riconosciuta all'esterno)
Come mai??
Semplice, ho dovuto ogni volta stargli col fiato sul collo a verificare
che applicassero veramente quello che gli chiedevo.
Qualche esempio?
Il 1° anno con scuse e controscuse non mi applicarono correttamente la
convenzione per l'azienda con cui lavoro.... trasparenza zero, non si
capiva qual'era il prezzo "di listino" a cui dovevano applicare lo
sconto.
Il 2° anno sono dovuto diventare matto per farmi togliere le garanzie
accessorie furto, incendio, ecc. ecc...
Quest'anno a fronte di un premio inziale di 630 euro, ho fatto capire
che se non fosse calato di almeno 50-100 euro avrei cambiato lido.
Allora a forza di smanacciare, è saltato fuori quello che chiedevo,
ovvero l'applicazione di una tariffa con vincolo sul conducente (io e
mia moglie), con eventuale franchigia (rivalsa) se causa un incidente un
altro conducente.
Perfetto, era quello che cercavo.
Ma anche 3 anni fa avrei potuto fare una polizza del genere.
Possibile che uno debba sempre diventare matto per ottenere la polizza
più adatta?? E che se uno non non dice nulla gli viene sempre offerta la
polizza + costosa, invece che informarsi su quali siano le esigenze del
cliente?
Se ricordo bene, tra i compiti dell'agente c'è anche quello di
informarsi e fare domande al cliente per fornirgli il prodotto + adatto
a lui. Magari...
--
Per rispondermi rimuovi _removethis_ dall'indirizzo

 a lui.
Il senso della tua polemica è: mi devono fare pagare di meno, mi
devono far pagare di meno, mi devono far pagare di meno, mi devono
fare lo sconto e pretendo di controllare quanto me ne hanno fatto. Poi
voglio che dalla polizza mi vengano tolte tutte le garanzie perchè
devo pagare il meno possibile e se la RC non fosse obbligatoria non
vorrei neanche quella.
C'entra qualcosa con la qualità del prodotto e con il servizio
migliore al cliente?
A.L.

 migliore al cliente?
C'entra eccome. La trasparenza è qualità del servizio, applicare la 
tariffa giusta è qualità del servizio, non imporre garanzie accessorie è 
qualità del servizio, spiegare a cosa servono i masimali più alti e le 
garanzie accessorie è qualità del servizio.
Se, per esempio, uno non paga 15-20 euro per l'assistenza (rischiando di 
pagar poi 10 volte tanto di carroattrezzi) è un pazzo. Qualità del 
servizio è dirglielo, non imporlo.

 servizio è dirglielo, non imporlo.
Domani mattina 1.000.000 di dipendenti statali dovrebbe mandare una
lettera al ministero di competenza scrivendo "Poichè occupo un posto
del tutto inutile ho pensato di fare il bene del Paese e dimettermi.
Questo migliorerà assai il debito pubblico, risparmierà al
contribuente vari punti d'imposta e su scala internazionale alzerà il
rating".
Altrettanti dipendenti del settore manifatturiero dovrebbero scrivere
all'azienda: "abbiamo ritenuto che vi conviene produrre in Cina.
Queste sono le nostre dimissioni in blocco che porteranno la società
ad incrementare gli utili del 30%".
E la stessa quantità di dipendenti del terziario dovrebbe scrivere:
"poichè vi è sovrabbondanza di lavoro impiegatizio e conserviamo il
posto solo perchè la legge vi impedisce di licenziarci, abbiamo
pensato di salvare l'azienda andandocene da soli".
Sono dei piccoli esempi dove la parte che percepisce denaro suggerisce
a chi lo eroga il modo migliore per spendere il meno possibile.
Ma se lo mettiamo sul piano lavoratore-azienda non solo non ci si
aspetta che il dipendente faccia qualcosa del genere, ma è scandaloso
che anche solo se ne parli come provocazione. E' giusto e sacrosanto
che il lavoratore pensi al suo interesse privato, che consiste
nell'avere una remunerazione costante nel tempo e crescente
nell'importo.
Dal lavoratore autonomo e dall'assicuratore in particolare, ci si
aspetta invece che mostri un grosso impegno per diminuire il suo
stesso reddito. L'assicuratore non solo deve insegnare al cliente come
pagare il meno possibile le prestazioni, ma deve fare uno studio
approfondito sfruttando ogni margine al limite della legalità, e a
volte oltre.
Ogni piega della legge, ogni trucchetto possibile ed immaginabile,
ogni convenzione applicabile e non, affinchè il cliente paghi di meno
e colui che lo ha consigliato percepisca il meno possibile.
Se non lo fa è un farabutto, dà un pessimo servizio, è un
accaparratore che pensa solo ai propri interessi, un soggetto da
evitare. Tenuto conto che con le normative recenti potrebbe essere
anche un illecito da sanzionare.
Ma in quale altra attività commerciale o di consulenza si vede una
cosa del genere?
Anticipo la tua obiezione: se lui spiegasse con dovizia di particolari
e bla bla bla allora il cliente comprerebbe tutto contento perchè sa
di spendere bene i suoi soldi.
Beh, te la puoi risparmiare. Sono dieci anni e più che si cerca di
convincere la clientela che i massimali RCA vanno aumentati, e alla
fine l'Unione Europea si è scocciata e ha dovuto imporlo per legge. si
fa perchè si deve fare e punto.
Con il bel risultato che se il cliente irriducible avesse dato retta
al suo assicuratore invece di fare il saccente ("lo dite solo per
alzarmi il premio", "sinistri così grossi non esistono", "mi citi
qualche caso dove è successo") avrebbe comprato un massimale adeguato
quando poteva ancora scegliere, e cioè il prodotto era di offerta e
costava X.
Siccome tra un mese non potrà più scegliere e il prodotto diventerà di
domanda, comincerà a costare Y.
Quanto a dirlo e non imporlo, fino a prova contraria l'assicuratore
sono io. Per obiettare alla soluzione da me confezionata dovresti
avere anche le competenze tecniche per sapere a cosa obietti, e aver
visto alcune migliaia di sinistri.
Nè è pensabile che in mezz'ora ti si possa spiegare quello che
richiede anni. C'è un bel corso di laurea a Milano che si chiama
"diritto delle assicurazioni": ecco, che il cliente lo frequenti, poi
si faccia qualche annetto di esperienza sul campo e poi mi venga a
dire se una casella va barrata o no.
Se il cliente non si fida di quello che gli ho confezionato, o mi
ritiene un incompetente o mi ritiene un ladro.
In entrambi i casi il mio ufficio è vicino all'uscita: infili la porta
e vada da qualcun altro.
A.L.

 ritiene un incompetente o mi ritiene un ladro.
Ma tu ripeti sempre le stesse cose senza leggere quello che ti si dice? 
Qui non si contesta che l'agente abbia messo delle scelte obbligate ma 
che l'agente abbia fatto la polizza come gli pareva omettendo di 
inserire delle convenzioni, obbligando il cliente a fare l'incendio e 
furto, ecc. Quelle sono scelte libere sulle queli l'agente può solo 
consigliare.

accettare o meno il rischio che gli rubino l'auto.
C'è bisogno di un corso di laurea solo per sapere CHE COS'E' il furto.
Il cliente inserisce la clausola "furto" e questa deve comprendere il
furto totale, quello parziale, il furto con destrezza, la rapina, il
furto agevolato dall'assicurato, lo scippo con conseguente furto di un
altro bene, gli atti vandalici a seguito di furto, le spese di
rimozione, le spese di custodia, la reimmatricolazione, gli eventi
sociopolitici perchè tanto assomigliano a quelli vandalici, il carro
attrezzi perchè le compagnie lo danno sempre, gli infortuni del
conducente perchè se l'agente non mi ha inserito la clausola in
omaggio è un ladro.
E poi è risaputo che il cliente dicendo "furto dell'auto" intendeva
anche lo scasso della porta del box e per estensione tutti i danni
alla casa. Nei danni alla casa è compreso anche se i familiari si
fanno male, altrimenti la polizza fa schifo, e con "si fanno male" si
intendono anche le malattie con o senza intervento chirurgico, e con
intervento chirurgico si intende anche quello estetico, e con quello
estetico si intende anche quello preesistente.
Se costa più di 30 Euro l'agente è un profittatore.
Alex.

 C'č bisogno di un corso di laurea solo per sapere CHE COS'E' il furto.
Se uno non vuole il furto non lo vuole. E' inutile che ci giri intorno.

devono far pagare di meno...
Guarda, ho seguito la discussione, e alcuni punti che sostieni (dal tuo
punto di vista) sono chiaramente comprensibili.
Ribadisco pero' che quello che non mi piace è la mancanza di
trasparenza: fare fatica ad avere un "listino" con il prezzo iniziale da
cui capire quale sia il prezzo a cui si applica lo sconto, chiedere
certe cose per cui ti si risponde "non si puo' fare", ma poi guardandoci
bene e smanettando col computer salta fuori che "be' invece si fa..." (e
allora se non l'avessi chiesto???), e altre cose simili.
Tu dici: ma perche' tutti "fregano" e l'assicuratore deve fare
"beneficienza"?
Non e' esattamente cosi': è molto facile valutare le differenza di
prezzo o di caratteristiche di una TV o di un'auto o prodotti simili in
negozi diversi, ma è molto + difficile farlo per prodotti assicurativi,
per la loro complessità e per altri mille motivi. 
E' per questo che è necessaria la massima collaborazione dell'agente,
altrimenti 9 volte su 10 si rischia di vendere al cliente prodotto non
adatti o sovradimensionati.
Ciao


> Se uno non vuole il furto non lo vuole. E' inutile che ci giri intorno.
Tu devi mettere i piedi in un'agenzia, o anche consultare i siti delle
associazioni consumatori perchè sono sempre ricchi di novità.
Per esempio, se ascolti in lontananza sentirai ancora l'eco di quelli
che strillavano addosso alle banche e al governo per essere stati
rovinati dal disastroso mutuo a tasso variabile, un complotto delle
banche quando loro avevano sempre chiesto, voluto e desiderato
unicamente il fisso. Ricordi quelle grida? "Le banche ci hanno
truffato ma il nostro desiderio era lampante: tasso fisso, e guai a
chi non ce lo dà. E se abbiamo già firmato i contratti, allora sono un
capestro e deve intervenire lo Stato".
Adesso che i tassi sono scesi, fatti un giretto in qualche sito.
Indovina un po'? I consumatori hanno sempre voluto il variabile, che è
più conveniente. Lo hanno detto chiaramente, ma siccome le banche sono
una banda di truffatori...
A.L.


Hai perfettamente ragione, sono parecchio "furboni"...
Ma tu potresti giocare d'anticipo e da subito chiedere ai consulenti
della compagnia telefonica che ti inseriscano nella polizza una
promozione o convenzione, ne hanno di diverse.
Alcune prevedono sconti sul premio della tua polizza rc; altre invece
prevedono agevolazioni offerte dai loro partner.
Per esempio io ho dovuto rinnovare la mia polizza auto un mese fa, ho
fatto il solito giro di siti internet e sono capitato in quello di
Genertel, in cui ho visto nella sezione dei partner alcune
agevolazioni interessanti.
Manco farlo apposta ho scovato la convenzione Telepass Premium,
essendo utente Telepass, che ti dà uno sconto di 50 euro sulla fattura
Telepass se si fa una polizza con Genertel.
Comodi comodi, 50 euro risparmiati, che con i tempi d'oggi schifo non
mi fanno di certo!!

 unicamente il fisso.
Che c'entra col fatto che se uno non vuole l'incendio e furto non lo vuole?

 "beneficienza"?
Che non c'entra nulla con la domanda "perché se uno non vuole l'incendio 
e furto lui glielo vuole imporre?"

 mi fanno di certo!!
Non devi essere utente di Telepass ma appunto della versione Premium,
che costa di più.
Il cosiddetto risparmio scende a 40 Euro, e non so se per due pizze
con birra vale la pena di pigliarsi la "telefonica".
Quanto alle convenzioni, non è che il cliente le possa chiedere: o si
applicano oppure no. E questo dipende dal fatto che l'azienda o
l'associazione al quale il cliente appartiene l'abbiano sottoscritta.
L'uso "commerciale" ed improprio delle convenzioni è una porcheria di
recente invenzione. Siccome il cliente martella con la richiesta dello
sconto e minaccia di cambiare banca o assicurazione, allora la
predetta banca o assicurazione gli confeziona un bel servizietto:
inserisce nel prodotto un codice che ne sconta il prezzo in virtù di
una convenzione alla quale il cliente non ha diritto. Ne esce una
mezza paginetta con un testo di questo tipo: "io sottoscritto
contraente dichiaro di aver diritto a bla bla bla e avvertirò
immediatamente la compagnia se questi requisiti dovessero venir meno o
per qualsiasi motivo non sussistessero".
Ma ormai il cliente è tutto preso dall'idea di aver dato una lezione
di economia all'assicurazione ladrona e non vede l'ora di vantarsi con
gli amici. Firma la clausola e si scava la tomba.
Inutile dire che se ci scappa l'incidente grosso ci sarà da ridere.
A.L.

Inutile dire che se ci scappa l'incidente grosso ci sarà da ridere.
In che senso?
Il fatto di non avere i requisiti per la convenzione invalida la
garanzia? Boh...


 garanzia? Boh...
Quando un contratto di assicurazione viene emesso sulla base di
elementi errati, i più pericolosi sono quelli che incidono sul premio.
Cioè quelle dichiarazioni grazie alle quali il prezzo è sceso mentre
non avrebbe dovuto farlo se fossero state rese delle informazioni
oneste.
Il cliente sottoscrive il contratto con l'obbligo implicito, e molto
spesso esplicito, di fare rettificare immediatamente qualsiasi
sbaglio. Un contratto firmato si dà per letto e controllato: da lì in
poi se l'informazione errata non è stata segnalata e corretta, la
responsabilità è del cliente e solo sua.
Secondo la legge gli effetti delle informazioni errate, nascoste,
travisate e comunque non corrette possono essere due:
- Se il cliente lo ha fatto apposta, allora il caso è disciplinato
dall'art. 1892 del codice civile e la polizza è carta straccia.
- Se il cliente non lo ha fatto apposta, allora si ricade nel caso
previsto dall'art. 1893. L'assicurazione ricalcolerà il prezzo
corretto della polizza sulla base dei dati reali, e determinerà la
proporzione tra il premio scontato ottenuto irregolarmente ed il
premio corretto. In caso di sinistro il cliente pagherà di tasca
propria nella medesima proporzione.
A.L.

corretto della polizza sulla base dei dati reali, e determinerà la
Boh...
Non credo che tutte le informazioni "non corrette" abbiano lo stesso
peso: un conto è "barare" su una promozione, un conto è dichiarare il
falso su dati veramente importanti ai fine della determinazione del
premio statistico della polizza (faccio un esempio, anche se non non so'
nemmeno come sia realizzabile), come l'età.
Per avere un riscontro pratico: esistono precedenti di casi come quelli
di cui stiamo parlando?


 nemmeno come sia realizzabile), come l'età.
Secondo la legge, l'unico parametro è l'aver pagato un premio
inferiore a quello che sarebbe stato calcolato in funzione delle
informazioni reali.
Comunque alcune Compagnie, come Fondiaria-SAI sono molto esplicite
nelle loro convenzioni e inseriscono questo testo:
"[...] dichiara inoltre di conoscere ed accettare le condizioni della
predetta Convenzione, si impegna
a comunicare tempestivamente all’Agenzia l’eventuale venir meno dei
requisiti per
la sua applicazione e prende atto che, in tal caso, le agevolazioni
previste cesseranno alla
prima scadenza annuale della polizza.
Prende altresì atto che, in ogni caso di applicazione non dovuta di
tale agevolazioni:
- Per la garanzia di Responsabilità Civile Fondiaria-Sai S.p.A.
eserciterà azione di
rivalsa in proporzione della differenza tra il premio pagato e quello
dovuto;
- Per le altre garanzie l’indennizzo sarà ridotto in proporzione della
differenza tra il
premio pagato e quello dovuto."
A.L.

nelle loro convenzioni e inseriscono questo testo:
Ti ringrazio per l'informazione molto dettagliata.
Resta da capire se ci siano dei casi in cui la compagnia (sia essa
online o tradizionale) applichi "sottobanco" delle convenzioni al
cliente, senza esplicitamente dirlo e fargli firmare nulla (solo per
"farlo contento"...). In tal caso come la mettiamo? Se non c'e' niente
di scritto come fa l'assicurazione a dimostrare che la convenzione era
stata chiesta dal cliente?
Per ultimo, a parte le convenzioni, quali strumenti ha a disposizione
la compagnia per fare sconti "ad personam"? Puo' arbitrariamente fare
sconti individuali in modo "regolare" senza inficiare le garanzie?
