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Titolo: ADSL.... DUE MESI DI ATTESA... ADESSO SONO UN PO' STUPO

Buongiorno a tutti,
non so se sono uno dei pochi o uno dei tanti, ma vorrei raccontare
questa mia disavventura.
Il giorno 20 Ottobre sottoscrivo un contratto con Digitel Italia per
una connessione ADSL MEGA; mi viene detto che i tempi di attivazione
sono di 5 settimane lavorative... un mese, praticamente.
Mi metto in attesa e con grande piacere e stupore il giorno 11
Novembre mi arriva una eMail da parte del provider che mi comunica
l'avvenuta attivazione della connessione ADSL. In effetti accendo il
mio router e vedo che la portante e' attiva, allora inserisco i
parametri che mi hanno comunicato (username, password, VPI/VCI, ecc) e
via!
Risultato: non si connette :-(
Chiamo Digitel Italia e riferisco loro il problema; loro mi rispondono
che aprono un ticket e mi attribuiscono un numero di "guasto".
E qui comincia una lunga.. anzi.. lunghissima serie di telefonate al
call center e mi viene continuamente detto: "Il guasto e' in analisi"
oppure "Il guasto e' in lavorazione" o cose simili. Dopo una decina di
telefonate decido di chiamare la sede centrale a Firenze, perche' le
risposte del call center non mi soddisfano e sinceramente non mi
dicono un granche'.
Parlo con un responsabile tecnico che mi dice che il problema e' di
TELECOM ITALIA: TELECOM vede "passare" i pacchetti che provengono dai
tentativi di connessione del mio router ma alla centrale Digitel
Italia non arriva nulla e mi dice anche che hanno fatto il secondo
sollecito a Telecom per risolvere il problema. Nel frattempo continuo
a telefonare ogni due giorni per sapere se ci sono sviluppi... ma
nulla di nuovo, se non che ogni 48 ore mi dicono fare un nuovo
sollecito a Telecom
Finalmente il 28 Novembre mi chiama un tecnico TELECOM che mi chiede
qual'e' il problema ed a questo punto dice che fa delle verifiche. Mi
richiama dopo 15 minuti e mi dice che dalla centrale ADSL di Milano
hanno testalo la "tratta" che io utilizzo (quella di competenza
Telecom) e che e' tutto ok, sia come parametri di linea che come invio
e ricezione di pacchetti.
Secondo lui il problema risiede o nella configurazione del NAS del mio
provider (Digitel Italia) o nel "punto di consegna" ed in particolare
nel NAS di Edisontel (fine tratta competenza Telecom). Chiamo il mio
provider e dico loro di fare queste verifiche. Mi rispondono che e'
tutto ok e mi ribadisce quanto gia' si sapeva: "i pacchetti transitano
da Telecom ma non arrivano a noi".
Il tecnico Telecom aveva dato una sua interpretazione del problema ma
non una posibile soluzione se non alquanto nebulosa... del tipo:
"Bisognerebbe rivedere la configurazione del NAS di Edisontel o al
limite... sconfigurare il tutto e riconfigurare".
Ma che cos'e' un gioco??????
Concludendo... fra pochi giorni e' il 20 Dicembre e sono passati DUE
MESI dall'invio del mio contratto.
Io non so se e' colpa di Digitel Italia o Telecom o Edisontel o
chicchessia.... so solo che da quasi due mesi sono costretto ad usare
una connessione analogica con un modem a 56.6..... e pensate che sono
un web designer ed ho bisogno della rete come del pane. Mah...
Commenti o suggerimenti?
Grazie dell'attenzione

 Grazie dell'attenzione
Un consiglio c'è l'avrei, mandali al diavolo e passa a provider più seri non
esenti da problemi sicuramente ma comunque imho più organizzati. Ad esempio
tin.it
 informati nella tua zona come va,
a conti fatti stai risparmiando 35 euro all'anno visto il costo dell'adsl
digitel più l'attivazione... e la usi per lavoro,ne vale la pena?
p.s: 64 kbps banda minima garantita, cioè 8 Kb/sec?!
Una miseria se tra l'altro tieni presente che con altro provider (ora sono
con 
tin.it
) per avere l'annullamento del contratto causa servizio non
fornito ho dovuto sudare sette camicie proprio per colpa della banda minima
garantita...Il mio avvocato mi disse chiaramente che anche se sembra assurdo
è meglio non avere la banda minima garantita, perchè senza di essa si può
ricorrere per pubblicità ingannevole quando parlano di connessioni veloci,
con quella clausola se vai a 5 Kb/sec per tutto il contratto ti attacchi.
La banda minima garantita imho è valida solo se garantisce una buona
percentuale dei kbps massimi, ma a quanto pare in italia non avviene :(

...

Scusa la domanda... ma tu lavori alla Telecom? 
Ti chiedo questo perche', a parte quello che si legge sui NG tipo
it.tlc.provider.disservizi, io (cometanti altri) ho avuto dei tali
casini con l'ADSL di Telecom che la mia situazione appena descritta
sopra, al confronto, sembra la favola di Biancaneve e i sette nani.
E poi... 
[CUT]
mandali al diavolo e passa a provider più seri non
esenti da problemi sicuramente ma comunque imho più organizzati.
[CUT]
Parli di "organizzazione Telecom"? Stai forse scherzando????????
Grazie comunque.

 Grazie comunque.
E di che? di essermi beccato la qualifica di spammer telecom solo per un
consiglio da esperienza personale avuta??
Vai sul forum di 
html.it
 e cerca il mio nick  e vedi i problemi che ho avuto
e con chi, così magari ti passa la fantasia di lanciare insinuazioni di quel
tipo.
Comunque auguri con i bottegai dell'adsl.

 ha scritto nel messaggio
news:Qu8Db.212029$hV.82...@news2.tin.it...


 > > Grazie dell'attenzione
Personalmente utilizzo Alice mega da un mese circa e va veramente bene, mai
avuto un problema. Da circa 3 anni usavo l'ADSL 640 di Telecom e devo dire
che anche lě mai avuto un problema. E' sempre funzionata benissimo. Certo
questa č la mia esperienza, ma ho avuto amici con Wind / Infostrada ed
onestamente non c'era paragone con la mia connessione. Sono passati anche
loro a Telecom.
Ciao a tutti, e Buon anno