Newsgroup: it.tlc.gestori.fastweb
Titolo: guarda un pò cosa succede lunedi........

Devo dire che a lamentarvi siete stati in molti
Anche mi manda raitre non è stato da meno
soltanto non avete capito che non vi dovevate lamentare con il call-center
perchè non serve a nulla bisogna  lamentarsi con fastweb di milano dove ci
sono i "capi"
il call-center lavora in out-sorcing (192193)ed è  solo  napoli in tutta
italia è risponde alle direttive è alle procedure che fastweb gli dice di
fare.
RISULTATO FINALE DA LUNEDI' AL CALL-CENTER LAVORANO 40 PERSONE IN MENO TRA
HELPLINE E GESTIONE
le code aumenteranno ancora di più grazie a voi!!!!
tra queste persone ci sono anche io, non mi hanno rinnovato il contratto
perchè fastweb ci ha tagliato i fondi!!!
Durante questi due mesi ne ho viste di tutti i colori è i disservizi molti
sono causati dagli stessi utenti che non sanno un "cazzo" di cosa è fastweb.
Non sanno usare un computer, non sanno telefonare, non conoscono cosa è un
ip, cosa è la videostation si sanno solo lamentare.
averei tante casi da porvi facendoci quattro risate ma attualmente sono
proprio deluso di tutto!!!!

SNIP
Ah perche' gli operatori ne sanno qualcosa?
"Ma famm'opiacer".
-- 
Rimetta  a posto  la  candela...

 ha scritto nel messaggio
news:Doxob.82500$e6.29...@twister2.libero.it...
(CUT)
Forse ti hanno licenziato perchč hanno capito che sei un idiota!
Massimo

 Non sanno usare un computer
sottoscrivo per esperienza personale

 Massimo
qui invece sto sempre più capendo che sei tu l'idiota, quello che 
giudica le persone senza sapere un cazzo di loro (chissà xké mi ricorda 
un certo max segafredo)

 ha scritto nel messaggio
news:eVxob.14149$gA....@tornado.fastwebnet.it...

anche io sottoscrivo (in toto).
ma è anche vero che alcuni operatori non sanno proprio fare il loro lavoro
(esperienza personale).

 ip, cosa è la videostation si sanno solo lamentare.
In parte hai ragione, visto che moltissime persone credono che per essere
ascoltati serva essere maleducati e supponenti.
In parte hai torto marcio.
Fastweb si pubblicizza come un Gestore telefonico "qualsiasi", e da una
qualsiasi pubblicità si evince che la fruizione dei servizi proposti
dovrebbe essere a prova di rincoglionito.
Questo ovviamente per procacciarsi clienti a cui sostanzialmente il servizio
principale di FW (INTERNET, come appare chiaro dal nome...) NON INTERESSA.
Purtroppo questo è FALSO: FW per adesso non è un gestore telefonico a
livello Telecom.
Cito (tanto per dire...) Qualità audio scadente, telefono non disponibile in
caso di black out, problemi di fonia in caso di upload troppo "spinto", e
tanti altri.
Per non parlare di internet a consumo: la procedura di connessione e
disconnessione mette in difficoltà parecchi utenti poco smaliziati.
Inutile nasconderselo: pretendere che una persona di una certa età capisca
che in alcune situazioni occorre resettare l'HAG per riavere il servizio è
un pò troppo...e quelli che devono fare??? Telefonano al 192-193 !!!
Se oltre a tutto questo (che basterebbe...) FW decide di lanciare un
servizio molto popolare (il calcio) a fronte di una struttura tecnica
inadeguata e soprattutto in gran parte al di fuori della sua diretta
influenza (tutte le ADSL, guarda caso...) ecco succedere il patatrac.
Caro Luca, ricordati che NESSUN utente è TENUTO a sapere "Cosa è Fastweb".
Dovrebbe essere FastWeb TENUTA a comunicarlo, e se non lo fà negli spot
finisce per doverlo fare (male) il Call-Center.
Infine, non conosco il tuo livello di competenza, ma fra i tuoi colleghi
sicuramente ci sono molte braccia rubate all'agricoltura.
In bocca al lupo.

 
-- 
-----------------------------trip65---------------------------------
home : 
http://www.telelombardia.tv
radio : 
http://www.fastradio.net
 (only fw)
direct stream : 
http://stream.fastradio.net:8000/fastradio
 (only fw)
-----------------------------fastradio.NET--------------------------

 (esperienza personale).
si è vero anche quello

chicc0zz0 ha scritto:

Aggiungo e non solo a fw, in tutti i campi.
Specialmente nella pubblica amministrazione


 Specialmente nella pubblica amministrazione
quoto pure questo
ci abbiamo messo 2 mesi per farci annullare una multa che ci avevano 
dato per sbaglio

 un certo max segafredo)
Non so di chi tu stia parlando.
So solo che se un'azienda licenzia qualcuno, non licenzia certo i migliori,
no?
E se il nostro amico scrive qui dicendo che è colpa nostra se lui è stato
licenziato... allora hanno fatto bene a licenziarlo.
Punto.
E tu fatti i cazzi tuoi.
Punto.
Massimo
-----------------------------------------------------------
Comitato "Via di Prè: Orgoglio di Genova"
-----------------------------------------------------------

 Punto.
due punti e puntevvirgola

 sono proprio deluso di tutto!!!!
Potresti provare a scriverci un libro, tipo "io speriamo che me la cavo"
spero di leggerti ancora, qua. magari per farci 4 risate
ciao e buona fortuna

 perchč fastweb ci ha tagliato i fondi!!!
adesso faccio la figura del razzista:
non c'č niente di peggio di un napoletano che si lamenta. Pane quotidiano
del loro carattere.
Grazie a noi che? Fino a prova contraria gli stessi che telefonano al call
center sono gli stessi che pagano coloro che lavorano al call center stesso.
Secondo me, con tutto il rispetto, č da pazzi fare un centro assistenza a
Napoli. Non č nel loro carattere. Tutto qui.


wrote:

Pensi davvero questo?

risposta ineccepibile, era proprio quello che volevo rispondere io
grazie per avermi risparmiato di scrivere

 
per via della pizza o del mandolino? (aspe forse ho dimenticato qualche 
altro luogo comune...)!
-- 
" Rubi un pezzo di legno e ti chiamano ladro
	Rubi un regno e ti chiamano duca           "

 Rubi un regno e ti chiamano duca           "
Rubi i soldi e ti chiamano Fastweb...
Massimo

 grazie per avermi risparmiato di scrivere
 
e scusa se ho dimenticato una h :-)

 e scusa se ho dimenticato una h :-)
no problem :D
cmq mi sa che da adesso inizierň a mettere un pň di gente in kill list 
(anche se sto cercando di capire come funzionano i filtri di mozilla)

 Massimo
sei un imbecille e ti chiamano MDV

 sei un imbecille e ti chiamano MDV
Poveretto!
Ma vai a lavorare...
Massimo
-----------------------------------------------------------
Comitato "Via di Prč: Orgoglio di Genova"
-----------------------------------------------------------

clienti (tra l'altro serve anche a quello eh)
Mi pareva che il punto fosse proprio che il call center non fosse
all'altezza. Cmq quella di ridurre il personale era una decisione già
presa e se le mie fonti non mentono Napoli dovrebbe venire chiuso del
tutto (effettivamente quando risponde milano si vivacchia un po'
meglio).
**Togli gli asterischi dall'indirizzo per rispondere in e-mail

che rientravano nel 2% di cui dicevo sopra.
2 su 10 è il 20%.... :)


non ci fosse scritto del NAT.
Secondo me basterebbe questo, riferito non solo al NAT e FW potrebbe
dirsi (quasi) in buona fede. Finchč non lo fa, per me saranno in
malafede. 


 adesso faccio la figura del razzista:
magari facessi "solo" la figura del razzista
gianni

Ender ha scritto:

hai ragione.. beh.. quella è la percentuale dei caXXoni
