Newsgroup: it.tlc.gestori.fastweb
Titolo: E' UNA VERGOGNA...E FARO' QUERELA

I fatti: una fattura scaduta, pagata pero' al sollecito il giorno stesso 
del sollecito, con bollettino postale il 25 settembre 2008 e inserita 
tramite 192 193 selezione 2 il giorno stesso, non e' mai stata inserita.
Ho mandato un fax e mi dicono che non si legge, mi hanno detto alle 8 di 
questa mattina che mi davano l'attivazione temporanea cosa che alle ore 
11 e mezza di stamane 3 ottobre 2008 non e' avvenuta. Ma io dico, porco 
giuda, dal 25 settembre ad oggi, sti p***i di m***a di fastweb, ma possi 
bile che ancora non abbiano trovato sul loro conto corrente postale la 
somma che io ho versato? Siccome e' una presa in giro bella e buona e io 
con la linea adsl ci lavoro faro' querela, perche' oltretutto mi avevano 
promesso gia' due mesi fa di abbassarmi il costo mensile del canone (che 
oltretutto e' pure anticipato e non so nemmeno quanto sia conforme ai 
diritti del consumatore) ed invece si sono presi dal mio conto corrente 
la stessa somma che si prendevano sempre...FASTWEB NON SI LAVORA COSI' 
PERDERETE I CLIENTI NON CI SIETE SOLO VOI (spero che qualcuno degli 
operatori legga i newsgroup invece di non saper leggere i fax).

 wrote in message 
news:6LlFk.17973$Uo5....@tornado.fastwebnet.it...

secondo me non ti conviene, loro sono forti legalmente, anche se tu 
legalmente sei a posto
non escludere la possibilit� che il ritardo sia dovuto alle poste, e chiedi 
a queste ultime quando l'accredito �  stato effettuato 

pierpaolo ha scritto:

  se ti sei rotto dai disdetta e passa tutto ad un altro gestore.


io lo volevo fare e avevo richiesto anche il codice di migrazione (che 
non mi volevano dare) ma poi mi hanno fatto una bella offerta (che non 
hanno rispettato nella successiva fatturazione). In effetti l'unica 
mossa e' passare ad un altro gestore, dovro' dare disdetta....Pero' ho 
paura che nel passaggio si perda molto tempo e intanto ho adsl e 
telefono bloccati come ora...Cmq a gennaio sono ammissibili le class 
action e quindi e' vero che sono piccino e loro grossi, ma poi la musica 
cambia...

 la stessa somma che si prendevano sempre...
Questa e' la vera novita' del post e tra l'altro non solo di questo visto
che ho letto in giro altre situazioni simili. Cioe': Fastweb fa l'offerta e
poi non la applica al cliente, forse perche' queste offerte da codice di
migrazione non sono ufficializzate da un contratto inviato in forma
PDF/FAX. La mia e' solo un'ipotesi. Prego dunque le numerose persone che
hanno aderito ad offerte telefoniche del call center Fastweb a seguito di
richiesta del codice di migrazione se effettivamente le condizioni promesse
sono state applicate e se l'integrazione contrattuale con le nuove tariffe
e' stata in qualche modo sottoscritta o solo offerta e confermata a voce.
Se cosi' fosse sarebbe un'ennesima "barbarie" in stile "dilettanti allo
sbaraglio" tipico di Fastweb.
PS: c'e' un amico qui a Milano, utente in fibra, a cui l'impresa che gli
sistemava casa ha tranciato la fibra. Ha chiamato Fastweb segnalando il
problema e sono VENTI DICO VENTI giorni che aspetta di essere richiamato
per l'esecuzione della riparazione. Ovviamente ora agira' legalmente, visto
che in questo caso ne ha diritto.
Per Pierpaolo: le poste ci mettono 15 giorni, talvolta anche 25 ad
accreditare il pagamento di un bollettino postale. Evita querele, che qui
non c'azzeccano proprio.

 non c'azzeccano proprio.
Pero' se dicono inserite i dati con il sistema IVR e dopo una settimana 
mi staccano la linea perche' il sistema IVR e' per loro poco sicuro, e 
vogliono il fax, non possono pretendere che io lo sappia per telepatia.
E cmq se fra i metodi di pagamento ci mettono il bollettino postale, se 
non gli arrivano i soldi non se la debbono prendere con me staccando la 
linea, ma con le poste, mi sembra evidente....

 linea, ma con le poste, mi sembra evidente....
Questo e' sacrosanto! E potrebbe essere oggetto di una tua AR di protesta
nei confronti di Fastweb con magari richiesta di un piccolo rinborso per il
disservizio patito. Esattamente le cose che hai scritto e da me citate sono
perfette.


Dipende anche da quando hanno fatto variazione: se la bolletta è
gennaio/febbraio e chiami al 15 febbraio, ti trovi cmq 1 mese e mezzo
al vecchio contratto...e in quella marzo/aprile trovi già l'addebito
intero (con però inserito lo sconto dei 15 giorni di
febbraio)....almeno a me è capitato cosi. (ovviamente i mesi sono
presi a caso partendo da gennaio....)

 che sono piccino e loro grossi, ma poi la musica cambia...
Fastweb è  una merda apocalittica la stò disdicendo proprio stamattina..
spero che vadano tutti in fallimento e in miseria ste merde riusumate ...
E che non vengano gli operatori a dirmi ma noi siamo solo dipendenti 
dobbiamo lavorare non abbiamo colpe ecc.. siete delle merde pure voi ..e 
dovete morire come i vostri principali..stronzi e ladri di merda..
ciao ciao
Div Bell 

 
Sonny a chi ti abboni ora ?

 Sonny a chi ti abboni ora ?
A nessuno da solo non sono ne ricco ne potente , non posso permettermi di 
scontrarmi contro la criminalità legalizzata..
Cercherò di usare meno internet ,, se proprio necessario andrò agli internet 
points ad un passo da casa mia è pieno.....
Poi vedrò se arriva qualcosa che esce dalle solite fregature ben venga
ciao ciao
sb