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Titolo: Disdetta con firma falsa

Oggi ho ricevuto una disdetta RCA mandata da un'agenzia di un'impresa
concorrente.
Non ci sono dubbi perche' l'hanno inviata in una loro busta intestata, e si
tratta di una Compagnia tra le maggiori.
La firma del cliente e' falsa in un modo spudorato: praticamente uno
scarabocchio a fondo pagina (quella autentica e' completa e leggibile).
Secondo voi che devo fare?
Alex.

...


Telefona al cliente e veirifica la sua intenzione di disdire il contratto!,
se ti conferma la disdetta, amen!
                                                    GG

 Alex.
Un saluto
Sistemas

 fruito (come sarebbe giusto che sia).....
Se ben ricordo tu hai abitato negli USA.
E hai anche detto che la' la polizza RCA farebbe venire il mal di testa ad
un italiano con le sua franchigie e i suoi massimali spezzati su controparti
insured, partially insured e uninsured.
Quando puoi incasinare in questo modo il cliente puoi anche lasciare dopo
che si possa disdire il contratto telefonicamente.
Ciao
Sistemas

Ahem... in paesi piu' evoluti quando il cliente chiede quattro punti di
invalidita' permanente presentando il certificato medico per colpo di
frusta, gli si ride in faccia.
Il ramo RCA in Italia e' anomalo da entrambe le parti.
In ogni caso io non ce l'ho con il cliente, che e' liberissimo di andarsene
se con me non si trova bene, quanto con il collega. Quando scadranno i
limiti per la disdetta mandero' al cliente una lettera di rifiuto per palese
contraffazione della firma, inviata per conoscenza all'agente che ha avuto
la bella pensata. Non mi serve tanto per legarlo a me ancora un anno
(intendo comunque, alla fine, lasciarlo andare) ma per fargli capire che l
collega dal quale vuole andare ad assicurarsi (e dove probabilmente costa
meno) non e' neanche capace di mandare una volgare disdetta senza fare
casino.
Figuriamoci cosa combinera' il giorno di un sinistro complicato, o quando
dovra' fare le coperture immediate di rischio, o quando sostituira' le
polizze.
Speriamo che capisca.
Alex.

non in originale ?
Il fax non e' vietato. Che siano ammesse solo lettere raccomandate e' un
luogo comune. In genere si consiglia la raccomandata perche' ne resta
traccia, mentre con altre forme di comunicazione non si puo' provare
(l'onere della prova e' a carico del cliente) di aver comunicato per tempo
l'intenzione di recedere.
Se l'assicuratore e' disposto ad ammettere l'esistenza della comunicazione,
allora e' valida. Se invece dice che non ha mai ricevuto nulla, o il cliente
esibisce una prova (qui entra in gioco la ricevuta della raccomandata) o e'
fregato.
In caso di contestazione, anche la comunicazione via telex e' una prova
valida. Non vale invece, se l'assicuratore contesta la disdetta, la
"striscetta" stampata dal fax: non e' una ricevuta, perche' e' emessa con
dati inseriti a livello locale e se ne possono fare in casa a decine
semplicemente riprogrammando il fax.
Va detto che la validita' del mezzo telefonico (fax e Internet) e' oggi in
via di rivalutazione. Dopo tutto nei tabulati Telecom ne resta traccia, ed
entro pochi anni e' possibile che venga ammessa come prova.
I tabulati Telecom non contengono traccia del testo trasmesso, ma in questo
siamo alla perfetta equivalenza con la raccomandata: la ricevuta non mi dice
che COSA ho inviato, ma solo che l'ho fatto e quando.
Alex.


Immagina come "rosicherebbero" quelli dell'altra agenzia?
Gianfranco Manzella
gman...@iol.it