Newsgroup: it.tlc.gestori.fastweb
Titolo: problemi installazione

ieri sarei dovuto passare a fastweb... prima di sottoscrivere
l'abbonamento avevo chiesto per quanto tempo sarei dovuto rimanere
senza linea telefonica e senza adsl... sia il promoter, che il tipo del
192192 mi hanno assicurato che si sarebbe trattato di poche ore... io
conoscendo la bestia avevo considerato quasi una giornata intera... e
ancora ero stato ottimista...
dal momento in cui il tecnico è venuto a montare il tutto l'adsl di
telecom ha smesso di funzionare, e vabbè... poi ieri mattina mi
arrivano gli sms che mi avvertono di attaccare i cavi, e da quel
momento niente telefono... alle 16 mi chiamamno per dirmi che c'era un
problema e che dovevano fare delle prove, fatte le prove senza successo
mi hanno detto che avrebbero ricontrollato e mi avrebbero richiamato in
serata...
alle 19 li chiamo io, mi rispiegano tutto e mi dicono che la mattina
dopo avrebbero fatto controlli in centrale, se risolvevano bene, se no
un tecnico mi avrebbe chiamato per venire nel pomeriggio e sistemare
tutto..
alle 12 li ho richiamati io, visto che non succedeva niente, e mi hanno
detto di richiamare verso le 14 e mi avreebbero detto se doveva venire
il tecnico o tutto era risolto...
alle 14 nessuno sapeva niente, allora mi sono incazzato e gli ho detto
che almeno avrei voluto avere una stima di QUANDO avrei potuto avere la
mia linea... mi hanno detto che nel pomeriggio mi avrebbe chiamato
qualcuno per fissare un appuntamento e venire a casa.. gli ho detto che
alle 17 sarebbero usciti tutti di casa, quindi di chiamare prima
alle 17.00 richiamo e mi dicono che a breve mi avrebbe chiamato un
tecnico, proprio appena buttato già dal 192193... per dirmi come
risolvere il problema... sono le 17.40 e ancora nessuno si è fatto
vivo......
DIREI CHE COMINCIAMO BENE!!!!!
nik

NicoMa wrote:

chi è causa del suo mal pianga se stesso ehehhe

 ha scritto nel messaggio 
news:1159889700....@e3g2000cwe.googlegroups.com...
ieri sarei dovuto passare a fastweb... prima di sottoscrivere
DIREI CHE COMINCIAMO BENE!!!!!
nik
Vabbe dai magari poi non avrai piu' problemi una volta attivato , forza e 
coraggio ...
Auguri! 

No, avrai problemi sempre, Fastweb è un disastro e tutti la stanno
abbandonando.
Auguri!

ieri finalemnte è arrivato il tecnico a mezzogiorno... pare  che il
problema fosse "solo" il modem rotto! sostituito con uno esteticamente
più bello adesso funziona tutto!
volevo solo fare una considerazione su tutto il male che si dice di
fastweb:
io con alice avevo dei moemnti di black out della linea ADSL, nel mese
di agosto, per segnalare a telecom che LORO avevano dei problemi, ho
speso 9 euro con il numero A PAGAMENTO unica possibilità dell'utente
per segnalare disservizi ADSL... tutte e 5 le volte che ho chiamato e
persone scortesi mi hanno risposto che avrebbero fatto verifiche e che
mi avrebbero ricontattato per darmi l'esito delle verifiche... e non mi
ha mai contattao nessuno...
con fastweb non pago per segnalare disservizi, rispondono degli esseri
umani, e, insistendo un pò, alla fine richiamano per darti l'esito...

 per segnalare disservizi ADSL
Non e' vero: basta chiamare il 187 gratuitamente e fanno tutto loro.

 più bello adesso funziona tutto!
Visto ? si vede che i miei auguri ti hanno fatto bene , almeno hanno
contrastato la negativita' che molti cercano di imporre ....
--------------------------------
Inviato via 
http://arianna.libero.it/usenet/

Non e' vero: basta chiamare il 187 gratuitamente e fanno tutto loro.
non hai mai fatto quel numero in vita tua per fare un'affermazione del
genere... 
--
W.A.R.®

> Non e' vero: basta chiamare il 187 gratuitamente e fanno tutto loro.
tutte le volte che ho provato a passare dal 187 prima hanno fatto i
comprensivi poi, quando hanno capito che il problema non era voce, ma
adsl, subito si sono prodigati di dirmi che il numero da fare era
quello a pagamento...



Il 187 prende in carico qualsiasi tipo d'intervento, tranne quelli
software. Ti demandano all'assistenza specifica quando non hai un problema
hardware. Per il resto fa  tutto il 187 e in genere risolvono in giornata.
Tra l'altro puoi seguire il percorso del ticket aperto utilizzando l'ottimo
www.187.it
. Magari ce l'avesse Fastweb un servizio cosi'.
PS: provato decine di volte.

avrò parlato io con operatori stronzi... non so che dire... a me hanno
sempre detto "ma se il problema è ADSL non doveva chiamare il 187 ma
l'892187 che segue l'adsl, e io sempre a speigargli che non era un
problema software, cosa che mi confermavano anche quelli del 892187, e
che ero stufo di pagare per segnalare disservizi, e loro mi dicevano
che non glie ne fregava niente e il numero per l'ADSL era quello a
pagamento...
sul sito ovviamente non ci andavo, non avendo l'adsl...