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Titolo: Il cliente di un usato Ford è un cliente di serie B? (Lungo)

Sentite un po' come la Ford tratta i clienti che comprano auto usate del suo 
marchio afflitte da un palese difetto di origine.
Ho acquistato a fine gennaio 2005 una Ford Mondeo Wagon TDCI 130 Cv , usata, 
immatricolata il 28 novembre 2002 presso un salone di vendita nuovo ed usato 
( non faccio nomi per non fare pubblicità), la macchina si presentava in 
buone condizioni con 51.000 Km originali e tagliandati sempre in Ford.
Però la macchina presentava fin da subito uno strano problema : all' 
avviamento a freddo il motore non era regolare e fumava allo scarico, 
fenomeno che poi spariva man mano che il motore si riscaldava.
Il primo controllo fu fatto presso un centro Bosch che sentenziò che l' 
iniezione era a posto ma che si trattava di un problema di meccanica, la 
compressione del cilindro n. 4 era bassa ed impediva un regolare avviamento 
del motore a freddo.
Il venditore del salone dove avevo acquistato la macchina a questo punto 
volle vederci chiaro ed indagò, sia presso la concessionaria che aveva 
venduto la macchina da nuova , che parlando con il precedente proprietario 
del mezzo .
Ne venne fuori che:
  a.. la macchina presentava fin dall' acquisto tale problema;
  b.. la concessionaria che la aveva venduta aveva fatto vari interventi 
(compresa la sostituzione degli iniettori a 30.000 Km), tutti documentati 
dalle copie delle fatture, senza riuscire a risolvere il problema;
  c.. il precedente proprietario, vista l'impossibilità di venirne a capo 
aveva deciso di vendere l'auto.
Il venditore si rivolge quindi alla Ford Italia con tutti questi elementi in 
mano chiedendo , visto che si tratta di un difetto d'origine, di intervenire 
per risolvere il problema.
La macchina viene portata presso la sede centrale della concessionaria che 
aveva venduto l'auto, viene testata per 4 giorni, viene riconosciuto il 
problema della scarsa compressione del quarto cilindro, viene ammesso che si 
tratta di un difetto d'origine già riscontrato su altre Mondeo, e rimette la 
decisione su un eventuale intervento in garanzia alla Ford Italia ( la 
garanzia ufficiale di 2 anni è scaduta da appena qualche mese, viene 
riconosciuto che si tratta di un difetto d' origine segnalato dal primo 
proprietario subito dopo l'acquisto ma mai risolto).
Dalla Ford Italia arriva la doccia fredda : pur riconoscendo che si tratta 
di un difetto d'origine conosciuto la Ford non interviene perché io non sono 
il primo proprietario della vettura.
A parte il fatto che il primo proprietario della vettura l'aveva venduta 
proprio perché la Ford non riusciva a risolvere il problema non vedo cosa 
questo importi di fronte ad un palese difetto d'origine su una vettura di 
poco più di 2 anni e con 51.000 Km sempre regolarmente tagliandati (ogni 
15.000 Km !!!) sapendo che tale problema è conosciuto dalla rete di 
assistenza.
Io, avendo acquistato l' auto da un' operatore professionale, godo comunque 
di un anno di garanzia, e quindi l' auto dovrà essere portata in perfetta 
efficienza, ma non trovo comunque giusto che la Ford non intervenga pur 
riconoscendo che si tratta di un difetto d'origine, il motore difettoso lo 
hanno costruito loro, hanno riconosciuto che è così ed è giusto che se ne 
facciano carico.
Ho intenzione di dare la massima pubblicità alla cosa perché chi compera 
Ford sappia a che tipo di assistenza va incontro e parlo soprattutto a nome 
del primo proprietario che ha dovuto vendere l' auto perché la Ford non 
riusciva ( o non voleva, visto che il problema era noto..) risolvere un 
problema di un'auto da essa costruita e venduta e sottoposta presso la sua 
rete di assistenza a regolare manutenzione.
La Ford con questa mossa ha perso già due clienti (io ed il precedente 
proprietario che, guarda caso, ha acquistato un' Audi) che non compreranno 
altre Ford nella loro vita .....
Prima di quest' auto avevo una Wolkswagen e mi ricordo che anche oltre la 
garanzia piccoli problemi sono sempre stati risolti a parziale carico della 
casa grazie alla "lista di correntezza", qui non si voleva e non si vuole 
intervenire su un grave difetto d'origine che la macchina ha presentato sin 
dal primo giorno.
Chi sta per acquistare una Ford mediti su questa incredibile vicenda, 
sicuramente ci sono delle case automobilistiche che tutelano meglio i loro 
clienti.
Saluti.
Giuseppe

 così vogliamo definire il prodotto :-P) al mondo........
la prima affermazione è discutibile ma purtroppo può succedere, la seconda 
invece dimostra che di auto non capisci un cazzo...se così si può 
chiamare...
-- 
--
Ciao
Hammer
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Legge di Oliver
L'esperienza è una cosa che si ottiene nel momento immediatamente successivo
a quello in cui ti sarebbe servita.
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per rispondermi elimina lo ZAP
gi...@ZAPlibero.it - 
http://drink.to/lord
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 non regge....
Appunto, non regge. Una scusa buttata lì per spingerti a richiedere la 
garanzia a chi ti ha venduto l'auto e non a loro.
A te in ogni caso la situazione non cambia, semmai son problemi del 
rivenditore.
-- 
Cinghiale


Appunto.
Non ho esattamente capito il motivo per cui tu ti sia interessato della 
questione: il concessionario che ti ha venduto l'auto è il tuo unico 
referente riguardo alla riparazione che ti è dovuta, poi sarà 
eventualmente lui che parlerà con ford italia e discuterà con loro per 
farsi pagare manodopera e pezzi da loro, ma la mossa di metterti in 
mezzo alle loro beghe serve solamente a fare un gran fumo sulla 
questione e mettere te, cliente singolo e impotente, di fronte ad 
un'organizzazione gigantesca che sa benissimo come tutelarsi.
Fai quello che ti compete, cioè pretendi che il concessionario risponda 
direttamente del fatto che ti ha venduto un bene viziato. A te non deve 
importare assolutamente nulla di ciò che dice ford italia, della 
garanzia, del secondo proprietario e di come rispondono, il tuo 
interlocutore è solo il concessionario.

 capisci tu!
E la terza affermazione (quest'ultima) dimostra che oltre a non capire un 
cazzo di auto e motori - il che non sarebbe un dramma - non hai intenzione 
di migliorare in futuro.
Se c'é una persona che potrebbe darti qualche indicazione precisa, specie su 
un motore ford, é proprio Hammer.
A proposito di non capire un cazzo di motori: ma fare una piccola prova su 
strada prima accompagnato da una persona che ne capisse qualcosa pareva 
ineducato? 

 persona che ne capisse qualcosa pareva ineducato?
Ma lascia perdere per favore, è da tempo che ormai questo NG è frequentato 
da cazzoni che scrivono cazzate, non vale neanche la pena proseguire. 
(infatti scrivo molto poco come avrai visto)
grazie per la considerazione comunque


 Plonk!
Sei ridicolo 

 Io non mi sono rivolto con il cazz@,
Ah no? Sta roba l'hai scritta tu:
"Ford se ne FOTTE dei clienti" (e fino a prova contraria si fotte con 
l'articolo di cui sopra)
"non c'entra un cazz@".
Di conseguenza:
1) se usi certi termini devi attenderti che ti vengano ritorti contro.
2) prima di scrivere che non ti sei "rivolto con il cazz@", accendi il 
cervello e rileggi quel che hai scritto.
3) hai scelto l'avversario sbagliato, per quanto rigurarda la conoscenza dei 
motori.
4) se agisci e ragioni sempre come hai dimostrato in questo thread, magari 
le inculate te le vai cercando.
5) segnalando all'abuse una risposta contenente un normalissimo linguaggio 
corrente (che ti sei cercato, peraltro), dimostri di essere un niubbo che 
non sa stare al mondo (mondo virtuale di usenet, si intende).
6) Plonka pure tua sorella, e già che ci sei prendi quella tastiera e 
ficcatela dove non batte il sole, così magari ti passa quel fastidioso 
prurito che palesemente ti accompagna.
-- 
Cinghiale

 Ma il Cinghiale è un animale o mi stò confondendo con altro?
Sì, e allora?
BTW, "sto" si scrive senza accento. E con questo ti sei classificato.
-- 
Cinghiale

 Sei ridicolo
no, è solo un povero coglione ed è sicuramente un seguace di quell'altro 
minchione con la testa di colza...
purtroppo il NG si è riempito di questa spazzatura, ma sta a noi farne un 
mucchietto e lasciarla da parte.


 Hammer
A proposito (a proposito una mazza, ma era per iniziare...), non hai anche 
la tua da dire sul mio problemino (vedi post IL MOTORE SI SCUOTE).
Thewizardofwiz mi ha risposto in modo preciso, ma mi piacerebbe anche la tua 
di opinione, se hai voglia.
Grazie.
Ciao.