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Titolo: Altroconsumo ed il regolamento flessibilità tariffaria

Il responsabile relazioni esterne di Altroconsumo, Avv. Marco Pierani,
ha esposto all'ISVAP il disappunto dell'associazione consumatori a
proposito, tra le altre cose, dell'art. 7 del regolamento sulla
trasparenza e flessibilità tariffaria nella RCA.
Regolamento che entra in vigore il primo giorno di Ottobre.
Afferma infatti Altroconsumo che la stesura del regolamento nella
forma pubblicata dall'ISVAP  preclude la possibilità per
l'intermediario (leggasi in primis agente) di offrire al cliente
ulteriori sconti a proprie spese.
Respinge l'osservazione l'ISVAP, sottolineando che il regolamento non
preclude nulla del genere.
Al di là della diatriba, ove comunque è evidente la ragione dell'ISVAP
(Altroconsumo ha letto nel regolamento anche quello che non c'è), è
rilevante che ancora una volta i consumatori non vogliano abbandonare
la comoda e beata illusione che vedrebbe, nella loro polizza RCA,
un'ambitissima preda da contendersi a colpi di sconti, e magari anche
lavorando gratis.
Come si sa nulla è più lontano dal vero, e se la UE confermerà un
certo tipo di impostazione, mezza Italia non avrà il problema di farsi
fare lo sconto ma quello di farsi fare la polizza.
Comunque il discorso è chiaro: Altroconsumo vede come positiva, anzi
dovuta, anzi da prevedere in atti ufficiali dello Stato, la pratica
per cui l'agente, per avere il cliente, gli dia dei soldi di tasca
propria.
Impostazione peraltro che, prima del ribaltone, caldeggiava anche il
Governo di centrosinistra: l'indicazione dell'ammontare delle
provvigioni, esposto in quietanza, avrebbe dovuto avere esattamente
questa funzione. Consentire al cliente di dire "di questa somma quanto
mi dai?".
(Con la conseguenza, spero, di vedersi messo alla porta a calci nel
culo da parte di qualunque collega).
Curioso il fatto che pratiche commerciali di questo tipo siano
domandate solo alle banche, alle assicurazioni e ai benzinai. I
prodotti modaioli, come l'abbigliamento griffato ma anche un certo
tipo di elettronica di consumo, sono venduti sempre allo stesso prezzo
in regioni geografiche ben fissate dal produttore, con conseguenze
pesantissime per il distributore che lo alterasse anche solo di 50
cent, in più o in meno. Non mi risulta che Altroconsumo protesti.
E quest'estate ho volato con tre compagnie aeree senza che all'imbarco
il comandante o la hostess mettessero mano al portafoglio per
premiarmi della scelta.
Nel caso il dubbio riguardasse il fatto che pilota e hostess sono
lavoratori dipendenti, e quindi con stipendio intoccabile perchè
assegnato da Dio in persona, tengo ad evidenziare che anche il pilota
delle linee low-cost, che è prevalentemente un cottimista (è pagato un
tot ad atterraggio), non aspetta i passeggeri con la banconota in
mano.
Inoltre, occorre far notare ad Altroconsumo che diminuendo il premio
attraverso lo sconto "della direzione", l'agente decurta
automaticamente le proprie provvigioni che sul premio alla fine sono
calcolate. Non si capisce quante volte debba rimetterci e soprattutto
perchè.
Non si capisce perchè questo sia richiesto solo a lui e ad altri
quattro gatti che esercitano le professioni antipatiche al popolino.
Non si capisce infine perchè questo lo chieda un avvocato, dato che
l'ordine al quale appartiene ha fatto una battaglia per il
mantenimento delle tariffe forensi pubblicate in G.U., equivalenti in
sostanza al divieto normativo di fare sconti.
A.L.

culo da parte di qualunque collega).
Anni ed anni fa, quando mio padre era ancora in attività e faceva il
mio stesso mestiere, arrivò in agenzia un'ispezione dell'INPS.
Saltò fuori che alle impiegate, che ovviamente erano assicurate per
l'auto o altro ove lavoravano, veniva scontato l'importo delle
provvigioni, per ovvie ragioni.
Apriti cielo: tra contributi evasi (venne considerata retribuzione),
arretrati, sanzioni, cazzi e mazzi arrivò un verbale di un centinaio
di milioni di lire.
Si andò in causa e per fortuna l'INPS uscì col culetto a pezzi.
Perchè mai per tenermi un cliente col coraggio di venirmi a contare i
peli del culo dovrei rischiare un giorno di sentirmi dire dall'ISVAP
(faccio un esempio) che ho retrocesso delle provvigioni ad un cliente
per avere la sua polizza, quindi che era un mio collaboratore, che non
era iscritto al RUI, e farmi impalare sulla pubblica piazza?
Perchè dovrei rischiare di farmi accusare di aver pagato provvigioni
in nero o altro?
Che venghino a chiedermi lo sconto...

>Che venghino a chiedermi lo sconto...
Da noi l'accordo post-Bersani dà agli agenti delle provvigioni in più.
Ma attenzione: la parte economicamente interessante, quella che serve
per campare, viene erogata se e solo se l'agenzia ha un s/p entro una
certa soglia. Non troppo alta.
Se un cliente con un sinistro viene a rinnovare la polizza, io mi devo
mettere una mano sulla coscienza e chiedermi se comportarmi da
professionista, e tenermi il rischio, o badare esclusivamente al mio
tornaconto personale.
Infatti, per quanto io personalmente ci creda poco, la Compagnia
afferma che al primo sinistro ne segue un secondo a breve. Per cui
penalizza il cliente con un aumento da paura e avvisa me che,
tenendomelo in portafoglio, andrò contro la sacra profezia della
direzione e mi sputtanerò il rapporto s/p.
Tenermi il cliente mi dà la soddisfazione di fare ancora l'agente e
non il cioccolataio. Però rischio, e anche tanto: se la direzione
azzecca solo in parte il suo infausto presagio, ci rimetterò una barca
di quattrini.
Il cliente dovrebbe, quantomeno, star zitto. Non dico farmi i
complimenti, semplicemente chiudere la bocca.
Invece mi dice che mi ha fatto un favore a portare da me la sua
polizza, che più sinistri ci sono più il premio è alto e per me è
tutto guadagno, che sono tenuto a "corteggiarlo" come insegna Bersani
e pertanto vuole lo sconto.
Magari dovrei anche farlo di tasca mia per prendermi la soddisfazione
di portarmi in casa quell'aborto di polizza che un domani potrà
crearmi grossi guai economici.
A.L.

Che venghino a chiedermi lo sconto...
Da noi l'accordo post-Bersani dà agli agenti delle provvigioni in più.
Ma attenzione: la parte economicamente interessante, quella che serve
per campare, viene erogata se e solo se l'agenzia ha un s/p entro una
certa soglia. Non troppo alta.
Se un cliente con un sinistro viene a rinnovare la polizza, io mi devo
mettere una mano sulla coscienza e chiedermi se comportarmi da
professionista, e tenermi il rischio, o badare esclusivamente al mio
tornaconto personale.
Infatti, per quanto io personalmente ci creda poco, la Compagnia
afferma che al primo sinistro ne segue un secondo a breve. Per cui
penalizza il cliente con un aumento da paura e avvisa me che,
tenendomelo in portafoglio, andrò contro la sacra profezia della
direzione e mi sputtanerò il rapporto s/p.
Tenermi il cliente mi dà la soddisfazione di fare ancora l'agente e
non il cioccolataio. Però rischio, e anche tanto: se la direzione
azzecca solo in parte il suo infausto presagio, ci rimetterò una barca
di quattrini.
Prima dici che guadagni poco, adesso perdi una barca di quattrini..... 
mah.....
Il cliente dovrebbe, quantomeno, star zitto. Non dico farmi i
complimenti, semplicemente chiudere la bocca.
Ed aprire come sempre il portafoglio. OK mi cominci a stare simpatico

> Ed aprire come sempre il portafoglio. OK mi cominci a stare simpatico
Aprire il portafoglio in sè non dà nessun diritto.
Il cliente è abituato a misurare la propria appetibilità sul fatto che
esegue un pagamento. E siccome tira fuori dei soldi, allora devono
fargli un monumento e corteggiarselo a colpi di sconti, regali ed
offerte.
La realtà, ahimè, è ben diversa.
I soldi che arrivano alla Compagnia, tolti gli oneri fiscali e
contributivi oltre che le spese per l'intermediazione, sono i tre
quinti di quello che lui tira fuori.
Per ipotesi chiamiamo P questo denaro, che già è ben decurtato
rispetto al premio lordo di polizza.
Il ricavo per la Compagnia è P x (1 - s/p / 100) dove s/p è il
rapporto sinistri-premi.
Questo rapporto va visto sempre sui grandi numeri. Che Tizio non
faccia incidenti con la sua Panda, è cosa irrilevante.
Se il rapporto s/p si avvicina a 100, allora il ricavo per la
Compagnia si assottiglia, e si tenga conto che è un RICAVO, e come
tale va decurtato delle spese di gestione e delle imposte.
Se supera il 100, la Compagnia perde denaro.
Perche vi sia un profitto interessante, il rapporto s/p deve essere di
gran lunga sotto 100 (l'indicazione delle imprese, oggi come oggi, è
tra 55 e 65).
Ora, se il cliente porta all'impresa una polizza RC del motociclo e
per quel segmento il rapporto s/p è 130, non hanno nessuna importanza
nè lui nè la sua polizza, l'appetibilità è meno di zero e nessuno
muoverà un dito per contenderlo alla concorrenza.
Anzi, ti dirò di più. Vi sono aree geografiche dove si è perennemente
sopra quota 100, vi sono clienti che statisticamente sono sopra 100
(per età o per categoria di veicolo). Le Compagnie non si accontentano
di aumentare i premi ai clienti in portafoglio nella speranza che se
ne vadano: vogliono proprio cacciarli via. E non si limitano agli
"over 100": anche quello con 80 o 90 è un cliente da perdere.
Sicchè hanno fatto aprire dalla UE una bella procedura d'infrazione
contro l'Italia, perchè nel nostro ordinamento esiste quell'"obbligo a
contrarre" che stonerebbe con il diritto comunitario. E visto che la
procedura è stata aperta, significa che la UE è in sintonia con le
Compagnie.
Che l'obbligo salti, non è più questione di "se" ma solo di "quando".
E allora il cliente sbatterà il musetto contro il muro di cemento, e
si sveglierà dal sogno "quanto sono figo, quanto sono importante,
quanto mi devono coccolare perchè faccia la polizza con loro".
Poi lo farà sì il giro delle agenzie, ma non a farsi fare i
"preventivi gratuiti personalizzati" per vedere dove costa meno, ma
per cercare disperatamente una copertura.
A.L.

Dopo aver letto queste cose, mi convinco sempre di piu' che in Italia ci 
vuole la MIRAGLIATRICE.
Basta con questi incapaci.... di  consumatori, sindacati, avvocati, 
onorevoli e sottobosco vario...
LA MITRAGLIA CI VUOLE...

 Ed aprire come sempre il portafoglio. OK mi cominci a stare simpatico
Aprire il portafoglio in sè non dà nessun diritto.
Il cliente è abituato a misurare la propria appetibilità sul fatto che
esegue un pagamento. E siccome tira fuori dei soldi, allora devono
fargli un monumento e corteggiarselo a colpi di sconti, regali ed
offerte.
Ora, se il cliente porta all'impresa una polizza RC del motociclo e
per quel segmento il rapporto s/p è 130, non hanno nessuna importanza
nè lui nè la sua polizza, l'appetibilità è meno di zero e nessuno
muoverà un dito per contenderlo alla concorrenza.
Poi lo farà sì il giro delle agenzie, ma non a farsi fare i
"preventivi gratuiti personalizzati" per vedere dove costa meno, ma
per cercare disperatamente una copertura.
A.L.
Sul disperatamente permettimi di dissentire