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Titolo: Assicurazioni online e telefoniche

Ho verificato che alcune polizze online mi farebbero risparmiare circa un
milione sul premio di assicurazione RCA + incendio e furto. Naturalmente il
fatto di non avere l'assistenza di un agente in carne ed ossa (ammesso che
questo sia una persona seria e competente) è un handicap, ma la differenza
tra due e tre milioni annui è tanta.
Vorrei quindi chiedere *a chi abbia o abbia avuto avuto reali esperienze
come utente* di polizze online/telefoniche, di dirmi come valutano il
servizio e di darmi qualche consiglio. Ribadisco, la domanda è rivolta a chi
abbia una diretta testimonianza da proporre, altrimenti si rischia di cadere
in chiacchiere o illazioni prive di reale utilità per me e per i
frequentatori del NG.
Sono interessato in maniera particolare a Linear, GeniaLLOYD e ArcaDirect.
Ringrazio in anticipo coloro che vorranno rispondere
Paolo

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92dukl$7vg$1...@lacerta.tiscalinet.it...
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92dukl$7vg$1...@lacerta.tiscalinet.it...
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news:92dukl$7vg$1...@lacerta.tiscalinet.it...
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Guarda, ho avuto un sinistro con unassicurato Royal (tamponamento), e mi
arrivato l'assegno dopo dieci giorni alla lira. Anzi, quando ho scritto per
sapere che cosa avevano deciso in merito (non avevo sentito nessuno), mi
hanno telefonato dicendomi : "probabilemnte Lei non ha ancora ricevuto il ns
assegno; se non arriva entro due giorni ci richiami..." Adesso mia moglie ne
ha avuto un con un assicurato della mia stessa compagnia (di quelle
"classiche" con cui ho stipulato ben 5 polizze diverse) e sono alle vie
legali dopo mesi di silenzio (nessun merito quindi sul torto o ragione).
Pertanto oltre alla denuncia alla ISVAP si beccano una disedetta di tutte le
polizze.
Se è questa l'assistenza delle persone in carne ed ossa meglio un "freddo"
call -center.

Solo semplici spot a cui nessuno crede più, la verità, quella vera
inoppugnabile ed incontestabile sta in un semplice numerino, si sempre lo
stesso, meno dello 01,5% come quota di mercato dopo sei anni, dopo un
sinistro attivo o passivo che sia la percentuale di insoddisfazione e'
altissima, naturalmente i promotori "telefonici" dicono che se c'e' un
sinistro non c'e' nessun problema, anzi sono velocissimi, peccato che si
tratti di semplici spot.
N.B.: Non ci si può distrarre un attimo.
                                                GG
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http://www.Mailgate.ORG

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 ha scritto nel messaggio
news:92dukl$7vg$1...@lacerta.tiscalinet.it...
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 assicurati e poi non fa bene al sistema
Se fosse vero quel che dici quelle telefoniche costerebbero di piů delle
altre. Stento a credere che ci sia gente che ami dilapidare risorse, acnhe
se le eccezzioni confermano la regola. In ogni caso posso assicurarTi che
nel caso specifico ero nel pieno diritto. Quello che non fa bene al sistema
ed in generale all'economia di un paese civile non sono i casi isolati ma la
estesa mancanza di fiducia reciproca tra utenti ed erogatori di servizi; Ti
immagini cosa accadrebbe se le banche non erogassero prestiti ed i
consumatori non deponessero in banca o piů generalmente non investissero i
loro risparmi?

Quando leggo che un "telefonico" e' soddisfatto anche dopo che ha avuto un
sinistro, che dire ! ogni tanto si verificano anche dei miracoli.
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Questo succede se tu dichiari il falso
-- 
Posted from [212.210.43.241] 
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 anche ai siti di Royal e Genertel e valutare bene tutti i parametri
Quello che dici conferma una mia impressione, cioè che le polizze siano
convenienti solo in alcuni casi per certi tipi di auto e certi tipi di
utenti.
Sembra però che il mio caso personale ricada tra quelli che
maggiormento possono avvantaggiarsi di certe differenze rispetto
alle polizze tradizionali.
Mi sembra infatti di aver notato, almeno per certe compagnie che:
1) Le polizze bonus-malus nuove hanno prezzi più vantaggiosi.
Io, nonostante guidi da molti anni, mi ritrovo, per una serie di
circostanze, a ricominciare daccapo con la classe 14.
2) Sono tenute in maggiore considerazione, e con criteri più accurati, l'età
del guidatore, l'anzianita di guida del titolare, l'età della macchina,
le dotazioni di sicurezza della macchina.
Nelle polizze "normali" di cui ho chiesto il preventivo, questi ultimi
parametri erano totalmente ignorati.
La mia polizza è per un'auto nuova con buone dotazioni di sicurezza.
3) E` vero che ci sono delle clausole un po' rischiose sulle quali è meglio
riflettere bene prima di sottoscriverle, come quella del guidatore unico,
o quella del guidatore con età o anzianità di guida non inferiori
a un certo limite. Nel mio caso la possibilità che la mia auto
sia guidata da una persona con meno di 23 anni o con la patente
da meno di due anni è piuttosto remota (e in ogni caso posso
evitarlo senza problemi) quindi mi risulta conveniente risparmiare
circa mezzo milione escludendo queste categorie di conducenti.
Ci sono anche degli aspetti che mi sembrano "a rischio":
1) Mi sembra probabile che uno dei fattori su cui le compagnie
risparmiano, siano gli addetti alle relazioni con gli utenti.
Mi sembra plausibile supporre che si tratti per lo più di ragazzi
che fanno questo lavoro provvisoriamente, in attesa di un
"vero" lavoro, senza alcuna conoscenza specifica (salvo un
affrettato addestramento) nè alcun particolare interesse alla materia.
Non ho esperienza diretta, quindi si tratta solo di supposizioni,
ma in altri casi di "call centers", non in campo assicurativo,
ho avuto questa impressione. Nel caso delle assicurazioni online
credo che ci siano maggiori possibilità che a rispondere per email
sia una persona competente, dato che "verba volant, scripta manent".
D'altra parte, anche gli agenti non sempre brillano per competenza
nè sempre prendono particolarmente a cuore gli interessi del cliente.
2) Mi sembra un po' "strano" il modo in cui avvengono le sottoscrizioni
via Internet. Se non ho capito male, uno dà la sua adesione come farebbe
per qualunque altro acquisto online, comunicando il numero della
propria carta di credito, senza firmare un vero e proprio contratto.
Se le cose stanno così, risulta difficile capire quali sono
gli esatti termini contrattuali: in genere le condizioni delle polizza sono
sparse quà e là in una serie di documenti che uno può consultare sul
sito, con evidenti rischi di equivoci ed errori, oppure vengono inserite
in un unico documento che però contiene generiche norme contrattuali
piuttosto che le norme specifiche del tuo contratto. Inoltre non sono
affatto sicuro che il testo di questi documenti sia uguale a quello dei
contratti. Mi sarei aspettato, invece, che *prima* di una sottoscrizione,
venisse fornito al cliente il testo, competo di ogni clausola, del suo
specifico contratto, da stampare (visto che per ora la firma elettronica
non ha valore legale) e rimandare, firmato, alla compagnia.
In realtà questo in genere avviene solo *dopo*
che il cliente ha sottoscritto la polizza online e autorizzato l'addebito
sulla sua carta di credito.
3) Come possono risultare convenienti in alcuni casi, le polizze online
possono diventare estremamente onerose in altri casi, soprattutto per
persone molto giovani o per chi ha avuto diversi incidenti di recente.
Quindi bisogna stare in campana ed eventualmente cambiare compagnia
se, in seguito a sinistri con responsabilità propria, le condizioni
diventano troppo sfavorevoli.
D'altra parte, non essendoci in genere rinnovo
automatico della polizza (cosa che trovo decisamente positiva),
è impossibile che uno si ritrovi con una polizza aumentata a
dismisura senza accorgersene.
Ciao, grazie ancora per la risposta
Paolo

 fini della bonus-malus: avevano già pagato tutto, senza alcun problema.
In effetti Lloyd 1885, o meglio GeniaLLoyd, è la compagnia le cui
polizze mi sembrano più convenienti, quindi mi fa piacere sapere che sono
anche affidabili, anche se sono ancora un po' perplesso per il fatto
che ti mandano la polizza solo dopo la sottoscrizione, quindi non la puoi
leggere prima di accettarla, il che è un controsenso (quello che puoi
consultare online o scaricare sono soltanto "note informative").
Grazie per le notizie
Ciao
Paolo

 N.B.: Non ci si può distrarre un attimo.
I fatti che avevo chiesto erano di altro genere. Non statistiche
ma testimonianze dirette, come quelle che altri hanno gentilmente fornito.
Comunque, visto che si insiste con questi interventi che ho già avuto
modo di leggere in altri thread, vorrei osservare:
1) La statistica in sè non dice nulla di significativo (ma poi
che ci sta a fare quello zero prima dell'uno virgola cinque?
Io ad una prima occhiata l'avevo scambiato per uno zero
virgola quindici...).  Per considerarla un dato rilevante, si
dovrebbe supporre che la maggioranza dei consumatori siano persone
accorte, che considerano con razionalità i pro e i contro dei propri
acquisti, anzichè farsi condizionare da fattori superficiali quali
l'immagine, la pubblicità, il puro e semplice conformismo, o il caso.
Questa ipotesi mi sembra assolutamente irrealistica.
Di conseguenza scegliere diversamente dalla maggioranza
comporta casomai un aumento delle probabilità di fare la scelta giusta.
2) Prendo atto del fatto che il signor Giangrandi Gianfranco, della
"Giangrandi Gianfranco & Tortora Tiziana", che suppongo sia un'agenzia
di assicurazioni (quindi un diretto concorrente delle assicurazioni online)
sostiene che "la percentuale di insoddisfazione è altissima" senza peraltro
citare nessun caso concreto di insoddisfazione o di disservizio.
Noto anche che i sia pur pochi interventi degli utenti, in questo thread,
si esprimono favorevolmente nei confronti delle assicurazioni
online/telefoniche.
Aggiungo che, se vogliamo parlare di statistiche e simili,
mi risulta che alla Linear, che tratta unicamente polizze online, sia
andato il premio DataBank per il più elevato indice di soddisfazione
dei clienti.
Lascio giudicare a chiunque abbia voglia di farlo, quale valore
si possa dare alla "testimonianza" del signor GG.
Saluti
Paolo

 cid attivo in una vera odissea !
Cos'è un "sinistro cid attivo" e *perchè*, qualunque cosa sia,
dovrebbe diventare un'odissea ?
E, soprattutto, puoi citare casi concreti
oppure la tua è solo una presa di posizione, magari interessata
(se non sbaglio sei un agente di assicurazioni) ?
Saluti
Paolo

 sulla sua carta di credito.
Ho appena sottoscritto una polizza con la Linear.  Il dubbio che esponi ha
colto anche me a un certo punto ma tale dubbio non ha ragion d'essere in
quanto ti viene recapitato non solo il contrassegno, non solo il contratto
ma anche anche un documento, che del contratto costituisce parte integrante
e contestuale, in cui sono esposte e articolate tutte le condizioni di
garanzia. E' vero che nel frattempo hai pagato ma è altrettanto vero che hai
il diritto di recedere dal contratto e di riottenere quanto hai pagato,
dedotte le imposte. In ogni caso, leggendo le condizioni contrattuali della
Linear, mi sono reso conto che queste non sono diverse da quelle proposte
tradizionalmente anzi  molti  spettri agitati dagli assicuratori che postano
su questo NG  sono risultati destituiti di qualsiasi fondamento, ad es.:
sinistro provocato con guida in stato di ebbrezza, la compagnia non esercita
il diritto di rivalsa sull'assicurato se si tratta del primo sinistro e se
l'assicurato non è affetto da etilismo cronico ma ma risarcise applicando
praticamente una franchigia fino a un milione; non esercita il diritto di
rivalsa nel caso che alla guida non ci sia il conducente abituale. Mi sono
invece reso maggiormente conto, leggendo le condizioni di garanzia, di aver
fatto bene a sottoscrivere l'opzione della tutela giudiziaria, pensa che
posso usufruirne anche nei confronti della compagnia stessa nel caso di un
conflitto d'interessi con questa!
La verità ti renderà libero
Ciao