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Titolo: Alice a 7 mega,  è un mio diritto?

salve
ho un abbonamento alice adsl da parecchi anni.
Solo oggi mi sono accorto (ho chiamato il 187) che la linea è a 2 Mb.
Qualche mese addietro un operatore mi aveva assicurato che l'avrebbe 
portata a 7 Mb.
L'operatrice con cui ho parlato ieri mi ha invece detto che per averla a 
7 Mb devo passare all'offerta "internet senza limiti".
Quello che vorrei chiedere è se ho, oppure no, il diritto a passare a 7 
mega gratuitamente.
Grazie
pasquale

mega gratuitamente.
Dubito, ma i costi sono gli stessi, no?
Fai il passaggio.

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I costi non sono gli stessi. 

 I costi non sono gli stessi. 
boh! ho richamato un altro operatore e mi ha detto che ne ho diritto e 
quindi si è... operato per attivarla.
Io ci credo poco. Vedremo
grazie
pasquale

 mega gratuitamente.
Come no, avresti gi� dovuto esserlo e se non � stato fatto � solamente
perch� hanno cercato di marciarci sopra a tuo discapito!
-- 
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7M se hai già il contratto "Alice 7M",
Lui non ha detto di avere alice 7M.

 Lui non ha detto di avere alice 7M.
Questa risposta puzza molto di arrampicata libera sugli specchi, si sente
il rumore delle unghiette! ;)
Tralasciando che l'operatore è in grado di vedere i dati del chiamante, ma
anche se non li avesse visti prova a dirmi tu quale contratto potrebbe
aver avuto il chiamante? Fammi l'elenco ... ;)
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aver avuto il chiamante? Fammi l'elenco ... ;)
Probabilmente aveva una vecchia alice 2M.
Dove è scritto che si ha diritto agli upgrade?

 Dove è scritto che si ha diritto agli upgrade?
Sicuramente sulla bolletta telefonica in quanto Telecom gliela fattura
scrivendo 7M, si ha l'aggiornamento di diritto solamente delle fatture! ;)
Lo sanno anche i muri che l'upgrade era gratuito ed automatico; le notizie
dell'upgrade di quel tempo lo dicevano esplicitamente:
http://www.azpoint.net/telefonia/promozioni/15311/Alice-Flat-passa-a-7-Mega-Gratis.asp
http://piuemeno.wordpress.com/2007/10/30/alice-flat-2-mega-diventa-gratis-alice-flat-7-mega/
http://www.oneadsl.it/30/11/2007/anche-alice-flat-2-mega-passa-a-7-mega/
Telecom scriveva esplicitamente sul suo sito: "Il passaggio a tale profilo
avverrà comunque automaticamente entro il 2008."
Non male, oltre 2 anni di ritardo, in linea con l'efficienza Telecom!
Vada per l'aggiornamento graduale, vada per qualche mese di ritardo ma al
2010 non hanno nessun tipo di scusante; se poi alla richiesta del cliente
gli raccontano anche delle frottole!
Se vuoi continuare a prendere per i fondelli accomodati pure, oppure
ignori anche questo? ;)
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  ciao
probabilmente non sarà scritto da nessuna parte, non lo so, comunque io 
pago da 5 anni la stessa cifra che chiedono oggi per attivare la 7 mega, 
ossia 19,95€.
Cosa avrei dovuto fare, disdire la vecchia per la nuova allo stesso prezzo?
E' chiaro che l'operatrice che mi proponeva il "senza limiti" era in 
mala fede (forse percepiscono una percentuale sui contratti che fanno?), 
tant'è che l'altro operatore (di cui ho scritto in un nuovo post) non ha 
avuto difficoltà a farmi passare a 7 mega.
ciao
asquale

 Dove è scritto che si ha diritto agli upgrade?
nel contratto specificano che possono aggiornare la loro rete al passo
coi tempi.
vuole dire che da un giorno all'altro ti potresti trovare a passare da
g.dmt a adsl2+ o da ATM a GBE. o altre modifiche a noi invisibili. c'è
comunque chi resta escluso da questi progressi, anche per anni (vedi le
zone ADD).
possono anche aggiornare le condizioni contrattuali. questo permette
anche di migliorare la situazione dell'utente, rispetto a quanto
precedentemente stipulato. possono anche aumentarti il canone, ma hai
un mese per accettare o fare recesso. se ti aumentano a costo zero la
portante e la banda, buon per te.
chiaramente l'upgrade gratuito è una mossa di marketing, ma è comunque
permesso sia dal continuo aggiornamento della loro infrastruttura, sia
dal ritorno degli investimenti (contratti con utenti e con altri
provider. tralasciando voragini provenienti da altre attività).
come tutto, anche il costo dell'accesso ad internet si svaluta.
ad un certo punto si è arrivati a 20 euro per l'offerta base, c'è chi
ha una o due sole varianti, chi ne ha di più. ma quella base parte da
20 euro circa.
oramai l'adsl è arrivata al capolinea (anche se non ha raggiunto la
copertura totale del territorio), vedremo cosa succederà con le
wireless, fibra, ecc...
da un bel po' telecom offre ai propri clienti e in wholesale agli altri
come minimo la 7 mega (a parte zone ADD) a 20 euro, e chi (quantomeno
per gli utenti Alice) ancora non è stato aggiornato, può chiedere
l'upgrade gratuito.
chi ancora non è stato aggiornato, potrebbe benissimo chiedere di
passare ad Alice 7 mega, senza fare parola di upgrade gratuito. non
cambia niente, anche perchè in Telecom non si pagano penali per passare
ad un contratto superiore anche solo tecnologicamente.
l'upgrade automatico è da sempre stato gesito in malo modo e si è
sempre dovuto ricorrere a chiamare noi (io ho dovuto avere a che fare
con il 155 per passare alla 2 mega, la 4 mega incredibilmente è
arrivata la stessa settimana, ma per la 7 mega di Alice, ho dovuto
aspettare mesi, e poi ho chiamato io).
quando non avviene e non ci sono apparenti motivi, può essere
considerato un disservizio, per cui l'utente può reclamarlo.