Newsgroup: it.tlc.gestori.fastweb
Titolo: grossi problemi rete fastweb

Ciao, dopo numerosissime segnalazioni al 192193 e decine di tickets aperti i
tecnici di Fastweb non sono riusciti a risolvere un grosso problema che ho
riscontrato, ovvero l'estrema lentezza della navigazione (20-30secondi per
aprire una pagine web o addirittura dei timeout!!! ovvero impossibilità ad
usare il browser). Come qualcuno dei più assidui frequentatori del ng
sicuramente ricorderà già qualche settimana fa avevo segnalato delle
stranezze ovvero un taglio di banda (max 50K/s verso usa e max 64k/s verso
italia in upload verso server ftp con banda illimitata dove fino a qualche
tempo fa uppavo a 200k/s e su cui tutt'ora uppo a 200k/s con HDSL telecom).
Vi allego alcuni tracert da me effettuati che chiariscono per bene quale e
dove sia il problema. Premetto che per le prove ho utilizzato 3 distinti pc,
4 sistemi operativi differenti e 5 diverse schede di rete. Chiedo a chiunque
se ne intenda o abbia avuto simili esperienze di darmi il proprio giudizio o
suggerimomento per arrivare alla fine di questa odissea. Ringrazio tutti
anticipatamente
PINO
C:\>tracert -d 
www.yahoo.com
Rilevazione instradamento verso 
www.yahoo.akadns.net
 [216.109.125.68]
su un massimo di 30 punti di passaggio:
  1   <10 ms   <10 ms   <10 ms  xxx.xxx.xxx.xxx <--- omesso volutamente
  2   234 ms   235 ms   219 ms  10.3.7.65
  3   500 ms   297 ms   234 ms  10.3.7.17
  4   140 ms   172 ms   125 ms  10.254.1.169
  5   328 ms   172 ms   110 ms  213.140.31.129
  6   141 ms   125 ms   109 ms  81.208.50.2
  7   187 ms   203 ms   219 ms  208.175.148.113
  8   188 ms   281 ms   297 ms  208.175.148.130
  9   250 ms   188 ms   203 ms  208.175.232.65
 10   156 ms   141 ms   125 ms  208.175.232.21
 11   109 ms    78 ms    78 ms  206.24.147.169
 12   219 ms   265 ms   344 ms  206.24.226.100
 13   344 ms   344 ms   344 ms  206.24.238.166
 14   172 ms   234 ms   235 ms  216.109.66.90
 15   203 ms   219 ms   188 ms  216.109.84.162
 16   281 ms   297 ms   250 ms  216.109.120.146
 17   110 ms   125 ms   109 ms  216.109.125.68
C:\>tracert -d 
www.corriere.it
Rilevazione instradamento verso 
www.corriere.it
 [195.130.238.221]
su un massimo di 30 punti di passaggio:
  1   <10 ms   <10 ms   <10 ms  xxx.xxx.xxx.xxx
  2   188 ms   234 ms   219 ms  10.3.7.65
  3   281 ms   125 ms   156 ms  10.3.7.25
  4   109 ms   141 ms   156 ms  10.254.1.181
  5   187 ms   157 ms   140 ms  213.140.31.133
  6    78 ms    94 ms   125 ms  81.208.50.6
  7   156 ms   109 ms   110 ms  213.200.68.65
  8   328 ms   235 ms   265 ms  213.200.82.49
  9   218 ms   204 ms   187 ms  213.200.68.10
 10   234 ms   250 ms   266 ms  195.130.254.122
C:\>tracert -d 
www.tim.it
Rilevazione instradamento verso 
www.tim.it
 [194.243.135.200]
su un massimo di 30 punti di passaggio:
  1   <10 ms   <10 ms   <10 ms  xxx.xxx.xxx.xxx
  2   203 ms   172 ms   218 ms  10.3.7.65
  3     *      266 ms    94 ms  10.3.7.17
  4   188 ms   156 ms   109 ms  10.254.1.169
  5   140 ms   157 ms   250 ms  213.140.31.137
  6   328 ms   359 ms   281 ms  81.208.50.10
  7   172 ms   203 ms   156 ms  213.140.31.114
  8   110 ms    94 ms    78 ms  151.99.75.223
  9   140 ms   110 ms   140 ms  151.99.98.101
 10   125 ms   141 ms   109 ms  80.17.211.142
 11    63 ms    94 ms   125 ms  80.17.211.142
 12   344 ms   328 ms   312 ms  80.21.7.20
 13   203 ms   203 ms   156 ms  80.21.8.2
 14    79 ms   156 ms   140 ms  10.6.29.11
C:\>tracert -d 
www.aliceadsl.it
Rilevazione instradamento verso 
www.aliceadsl.it
 [217.169.121.116]
su un massimo di 30 punti di passaggio:
  1   <10 ms    15 ms   <10 ms  xxx.xxx.xxx.xxx
  2   156 ms   141 ms   109 ms  10.3.7.65
  3     *      313 ms   312 ms  10.3.7.25
  4   187 ms   188 ms   141 ms  10.254.1.181
  5   266 ms   312 ms   297 ms  213.140.31.133
  6   406 ms   407 ms     *     81.208.50.2
  7   141 ms   125 ms   109 ms  213.140.2.230
  8   140 ms   157 ms   171 ms  151.99.75.219
  9   265 ms   281 ms   360 ms  151.99.98.105
 10   407 ms   312 ms   219 ms  151.99.29.145
 11   156 ms   141 ms   141 ms  151.99.98.170
C:\>tracert -d 
www.tin.it
Rilevazione instradamento verso 
www.tin.it
 [62.211.64.8]
su un massimo di 30 punti di passaggio:
  1   <10 ms    15 ms   <10 ms  xxx.xxx.xxx.xxx
  2   422 ms   484 ms   578 ms  10.3.7.65
  3   266 ms   172 ms   234 ms  10.3.7.25
  4   156 ms   141 ms   172 ms  10.254.1.181
  5   281 ms   312 ms   250 ms  213.140.31.133
  6   375 ms   547 ms     *     213.140.31.231
  7   141 ms   125 ms   156 ms  217.29.67.35
  8   188 ms   125 ms   156 ms  80.17.211.197
  9   187 ms   250 ms   281 ms  151.99.75.154
 10   218 ms   313 ms   265 ms  151.99.98.109
 11   375 ms   359 ms   437 ms  151.99.29.209

Qua le cose non migliorano purtroppo :(((
possibile che nessuno mi dia qualche suggerimento?
ciao,
PINO


 Ciao, dopo numerosissime segnalazioni al 192193 e decine di tickets aperti
i
cut


si, 2 cavi su questo pc .. poi cmq ho altri 2 pc connessi all'hag con altri
cavi e anche questi manifestano gli stessi problemi :((( ..... ciao e grazie
per il suggerimento,
PINO

 questa odissea.
Visto che - a questo punto - le dovresti aver provate tutte tra cambi di
cavi/schede, ottimizzazioni software, etc., il miglior suggerimento che
posso darti e' chiamare l'assistenza tecnica FastWeb e' quello di far
eseguire prove di traceroute anche dai loro apparati di rete (in pratica
dal catalyst in poi per le utenze residenziali/SOHO - dal router in poi
per le utenze Office).
Prima pero' di eseguire nuovamente i tuoi test - se sei un'utenza SOHO o
residenziale - spegni la CPE 5 minuti e poi riaccendila (staccandole e
riattaccandole poi l'alimentazione elettrica) -> fatto questo, procedi
nuovamente con i traceroute e, se la situazione non migliora, allora
contatta (nuovamente) l'assistenza tecnica FastWeb.
Eseguendo quindi un confronto con i tuoi traceroute dai diversi pc, puoi
avere 2 situazioni :
==
A. I risultati sono simili = in tal caso vi e' un problema lato rete FW
   vista la latenza nei punti di passaggio 2/3/4/5 che sono comunque
   interni alla rete FW -> pertanto andrebbe aperto un (nuovo) ticket x
   la risoluzione del problema. In tal caso chiedi all'operatore di
   allegare le sue prove di traceroute.
==
B. I risultati sono diversi = le prove fatte dall'operatore dimostrano
   che non vi sono problemi a partire dal catalyst (o dal router in caso
   di utenza aziendale). I problemi sono quindi prima del Catalyst.
Considerando il caso B per un'utenza famiglia/SOHO, se non vengono visti
problemi di latenza tra CPE e Catalyst, allora risiedono tra CPE e PC.
E qui subentrano piu' fattori :
==
- Eventuale software installato sul pc [e.g. firewall o packet filter]
- Problemi lato hardware tuo [PC, cavi, schede]
- Problemi lato hardware FW [CPE, convertitore, borchia]
Considerando il caso B per un'utenza Office/aziendale, valgono le stesse
considerazioni di sopra con il fatto che il router dovrebbe consentire
di verificare la latenza nei collegamenti LAN con i pc [cosa che non so
se sia prevista per la CPE].
-- 
|Ż \/Ż | /Ż\ /Ż__/Ż__|-<|> 
http://planynet.hypermart.net/fastweb
 <|
|Ż|\/|Ż|/Ż_Ż\|(__\__ \-<|> * FAQ 1.4 ITGF it.tlc.gestori.fastweb <|
|_|  |_/_/ \_\___|___/-<|> * SITO: 
http://planynet.hypermart.net
 <|
|>Togli/Remove .INVALID<|> * NEWS: free.it.ingegneria.meccanica _<|


eh ... se non mi dicono la verità è difficile sapere le cose come realmente
stanno .. cmq ho provato ad eseguire ping e tracert da tutti i pc di casa i
quali hanno cavi/configurazioni/software/sistemi operativi/schede eth tutti
diversi ottenendo gli stessi identici risultati. Cmq la cosa strana è che la
navigazione è sempre lenta eccetto sulle pagine cachate da fastweb
(5-10-20-30 sec per aprire una paginetta web non cachata), il problema poi è
evidente dal lato tracert solo dopo le 12 e fino alle 24 .. poi i tracert
sono perfetti ma la navigazione è sempre penosa ..... io non so più che fare
.... quelli di fastweb mi telefonano periodicamente per chiedermi se il
problema è stato risolto .. io gli dico sempre le stesse cose ma loro se ne
fo**ono e non fanno un bel niente ... mi avevano anche detto che a loro
risulta tutto ok e che se riscontravo ancora problemi sarebbero passati a
provare di persona .... dopo avergli ripetutamente dato la mia disponibilità
per una verifica non si sono mai fatti vivi .... quindi mi hanno dato un
indirizzio email per inviare i miei traceroute ... mandato decine di mai
alle quali solo 1 volta è stato risposto con una mail già preconfezionata
del tipo "grazie per la sua segnalazione, provvederemo a verificare bla bla
bla" ......  poi altra cosa pietosa e penosa è l'assistenza al 192193 ...
semplicemente disarmanti le inteminabili attese per parlare con un operatore
e poi, dopo aver spiegato dettagliatamente il problema essere passati ad
altro operatore che eserdisce con:mi da il n° di telefono? .... della
serie:io non so un ca**o del tuo problema, anche se hai perso 30min per
spiegarlo al mio collega io non lo conosco e quindi ricomincia da capo ....
Ciao, e scusa per lo sfogo
PINO

Ti potrei dire di fare questa prova per scongiurare che ci siano 
problemi sw nel pc (cosi' ti togli il pensiero).
Procurati o via internet o in edicola (linux &c di questo mese) il cd 
live knoppix ed esegui il boot da quel cd.
Ti sara' configuarata al volo una linuxbox con gia' il dhcp configurato.
Esegui dei test da tale sistema e vedi come va.
Se hai un altro pc fallo anche con quello casomai ci fossero guasti 
harware sulla scheda di rete.Cmq tale distro ti mette a disposizione dei 
tools molto potenti per fare diagnosi sulla rete.
Appurato che anche con questi live i problemi sussistono,vai avanti con 
le ricerche