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Titolo: rispetto del preventivo

Cari assicurati e assicuratori,
si avvicina la data di scadenza della mia polizza rca. Chi ricorda i miei 
vecchi post sa che ho deciso, per vari motivi non solo economici, di passare 
ad un'assicurazione telefonica. Alcune settimane fa ho fatto un preventivo 
on-line che č risultato particolarmente allettante, cosě oggi ho telefonato 
alla compagnia per sapere i dettagli dell'acquisto. Ho scoperto perň che il 
premio č levitato di circa 90 euro per, testuali parole dell'addetta al 
call-center, "errori tecnici del programma che elabora i preventivi on-line 
che non ha conteggiato nell'importo finale l'iva e il contributo allo ssn".
A me sembra la solita scusa, tra l'altro neanche fantasiosa, per 
giustificare il non rispetto di un preventivo. Posso fare qualcosa per 
acquistare la polizza al prezzo pattuito 4 settimane fa? 

 ha scritto nel messaggio 
news:diuKd.4052$lB4.1...@twister1.libero.it...


 acquistare la polizza al prezzo pattuito 4 settimane fa?
A me sembra invece piuttosto da evitare chi si serve di gente non
qualificata/preparata... sia esso impiegato dell'intermediario... sia esso
operatore telefonico.
Come farai un domani a capire se ciò che ti è stato detto corrisponde al
vero o ti stanno prendendo ancora per il naso?
Il preventivo, se salvato, dovrebbe avere una durata temporale (normalmente
un paio di mesi) e sempre sul sito ne troverai le modalità di validità.
Tieni presente che il preventivo avrà un numero di riferimento che tu dovrai
riportare in sede di stipula.
Se non vuoi pagfare la differenza, acquista via internet... sempre che tu
non ricada in uno di quei casi che invece vengono "filtrati e deviati"
all'operatore telefonico.
Marco

 premio è levitato di circa 90 euro per, testuali parole dell'addetta al


 > scoperto però che il premio è levitato di circa 90 euro per, testuali


La polizza la puoi acquistare al prezzo pattuito se il preventivo è stato
numerato (dal sistema informatico della Compagnia) e stampato (da te).
Resta il fatto che l'operatore del call center ha dimostrato, se ancora ce
ne fosse bisogno, la totale incompetenza in materia (mi domando se l'ISVAP
dorma, visto che la formazione è obbligatoria). E tu compri pure la polizza?
A.L.

 Il prezzo è sempre solo una componente nelle scelte, non l'unica.
Questo è un altro discorso. Ciò che voglio sottolineare è l'abitudine a non
rispettare i preventivi da parte delle compagnie assicurative. La stessa
cosa mi è capitata l'anno scorso con una compagnia tradizionale.
In quell'occasione la scusa fu che avevano sbagliato ad inserire i miei dati
personali: dissero di aver scritto impiegato invece di
operaio. Probabilmente, secondo loro,  gli impiegati sono più spericolati
degli operai e
questo aveva fatto aumentare il premio rispetto al preventivo. A quanto pare
anche in quella compagnia assicurativa hanno poca fantasia. Avessero detto
"abbiamo sbagliato i cf dell'auto" sarebbe stato più credibile.

 all'operatore telefonico.
Č mia intenzione acquistare via internet. Il problema nasce dalla compagnia
che
sta facendo il gioco delle 3 carte: mi ha mostrato la carta vincente ma 
quando
ho puntato su di essa inspiegabilmente l'ha sostituita con una perdente.
Non capisco a quali casi filtrati e deviati ti riferisci. Spiegati meglio.

 ha scritto nel messaggio

L'rca è obbligatoria.
È tutto regolare: c'è il numero e ho stampato il preventivo. La compagnia 
però non vuole rispettare i patti. Come posso difendere i miei diritti? 


Vedo che hai capito Blueprince. Chi ti risponde ha tutto l'interesse
economico a sconsigliarti il "fai da te" visto che loro non ottengono nessun
guadagno da quelli che operano in questo modo.
La mia opinione è che la situazione sia tragica. Come si puo' farci
consigliare in materia assicurativa dalla stessa persona che vende? Forse
quando il salumiere ti dice che la sua mortadella è la migliore della città
tu ci credi? E allora meglio diffidare dei consigli di chi è anche venditore
ed orientarsi a fare scelte meditate in proprio studiandosi un poco la
materia.E' stato proprio un agente di questo ng a lamentarsi della
concorrenza sleale di molti colleghi che per di vendere polizze tacevano gli
aspetti sconvenienti pur di farti firmare!
Come vedi questo ng è sempre in prima fila a sputtanare qualunque canale di
vendita che non passi per le agenzie. Penso che il motivo tu lo possa capire
da solo.
Ciao
Giuseppe

 ha scritto nel messaggio 
news:e46Ld.7135$lB4.2...@twister1.libero.it...


 Saluti, Oscar
Salve Oscar,
i signori agenti che postano qui non tirano acqua al mulino della loro
personale agenzia (sarebbe assurdo), ma semplicemente tirano l'acqua al
mulino della categoria.
E' ovvio che parlare male di qualunque canale assicurativo che non sia il
tradizionale serve a sconsigliare gli utenti che leggono il newsgroup a
rivolgersi a compagnie che non si avvalgono delle tradizionali agenzie.
La cosa è facilmente comprensibile.Non per nulla nel caso ci sia da parlare
male delle telefoniche..sono in prima fila.
Riguardo l'equazione che "consigliare bene in campo assicurativo" non voglia
dire "risparmiare" io la penso diversamente.
Da cliente penso che il risparmio ottenuto consapevolmente riguardo la
eventuale differenza di copertura o servizio sia qualcosa di positivo.
Ovvio che per qualunque agente, piu' spendi di polizza e meglio è.
(scusatemi questi luoghi comuni ma che ci posso fare sono piu' forti di
me..)
Ciao
Giuseppe

 ha scritto nel messaggio
Giuseppe l'evento che si copre con un'assicurazione è una cosa incerta...e 
siccome non è possibile sapere cosa può portare l'incerto, il buon senso 
dice che in tal caso ....un vecchio proverbio dice..."Più spendi meno 
spendi"
Ad maiora Signor Giuseppe, Oscar 

 da solo.
Non scrivo qui per fare polemica ma per avere un consiglio.

 ha scritto nel
messaggio news:%acLd.473587$b5.22...@news3.tin.it...

hehe sapevo che saresti arrivato a parare da questa parte...è il vostro
solito modo di fare.
Probabilmente quel proverbio è stato coniato da qualche commerciante chi
vendeva a prezzi piu' alti della concorrenza e si compiaceva di chi si era
trovato male cercando di risparmiare.
La conosciamo la vostra filosofia... voi clienti non rompete il cazzo,
firmate il contratto e pagate quello che vogliamo noi agenti senza stare
troppo a rompere le balle. Se cominciate a guardare i prezzi della
concorrenza, siete solo dei poveri coglioni e finirete male.(minacce e
menagramo)
Mi spiace Oscarino bello, capisco che il prototipo del cliente che vi
aggrada è quello di cui sopra.Non è certo colpa mia se dopo tante scottature
e tanti soprusi subiti dai clienti nel settore assicurativo vi siete
sputtanati a tal punto che nessuno vi crede piu'.
Per quanto riguarda il latino, beh hai gia' capito dove puoi mettertelo :)
Ah auguri per l'iscrizione all'albo agenti..
Ciao
Giuseppe


 Forse non hai capito ma il mio post aveva solo l'intenzione di censurare il
comportamento di chi essendo agente assicurativo spara a zero sulla
concorrenza senza identificarsi.
Ogni volta che qualche cliente si lamenta delle telefoniche sono tutti
pronti a parlare male e a ricordarci che cercare di risparmiare..è un
peccato!
Riguardo a te ovviamente hai pienamente ragione e la compagnia, telefonica
od online che sia, è in torto, ma io non mi sono addentrato nel merito di
questo problema.
Ciao
Giuseppe

 ha scritto nel messaggio 
news:3BcLd.7885$lB4.2...@twister1.libero.it...


 Giuseppe
Vedi Peppe... il punto è un altro... bluprince oltre ad aver diritto a veder
riconosciuto il proprio preventivo (la validità è espressa sul foglio di
carta che si è salvato e stampatoe contenuta negli obblighi della circolare
502/03 ISVAP... mandasse copia di quello per raccomandata sia alla Compagnia
che all'ISVAP con il racconto dei fatti), è stato preso anche per i fondelli
da un operatore di callcenter che non ha neanche idea di come è strutturata
una polizza assicurativa e/o pensa di avere un imbecille dall'altro lato
della cornetta.
Personalmente, sia che si tratti di Compagnia diretta o di impiegata di
Intermediario, io chiuderei ogni rapporto venendo a macare uno dei
requisisti essenziali: la fiducia.
E se un domani quell'incompetente ti ricapita?
Parliamo poi dell'ammontare del premio.
Scegliere una polizza RCAuto confrontando solo il prezzo finale senza
leggere e confrontare anche le condizioni contrattuali... può diventare un
rischio che si paga per tutta la vita. A parità di condizioni, tenuto anche
conto dei servizi offerti, il prezzo DEVE fare la differenza.
Spesse volte, e tu ne sei stato testimone come tutti su qs NG, leggiamo
degli interventi di persone che pensavano di avere comprato un prodotto e si
ritrovano invece con una polizza non rispondente alle esigenze soggettive. A
me, semplicemente, piacerebbe che qs cose non accadessero più e che il
consumatore sia realmente competente... e non illuso di avere tutti gli
strumenti sotto controllo perchè ha letto uno pseudo-glossario in un
opuscoletto allegato al periodico in edicola.
Marco

 
Che cosa?
l'IVA sulla polizza RCA?
ah ah ah.....
Stefano

Giuseppe ha scritto:

Mi dispiace contraddirla, ma in questo NG si è talvolta parlato dei 
difetti delle cosidette "tradizionali".
In particolare mi riferisco alle reti di vendita part-time con operatori 
che pensano solo ad arrotondare lo stipendio.
Io sono un piccolo subagente, ne conosco tanti grandi (di Agenti), molti 
onesti anche se mi fanno concorrenza e qualcuno disonesto o almeno poco 
corretto.
Se dal salumiere vedi scritto "mortadella a 1 euro i kilo", bene, entra 
e compra la mortadella.
Il problema del mercato assicurativo è che in molti entrano e comprano 
anche la polizza, non necessariamente la RCA, e poi nascono i problemi...
Stefano

 ah ah ah.....
Suppongo intendesse le imposte. 

>Suppongo intendesse le imposte.
Già. Ma se un giorno quella stessa operatrice sbaglierà in qualcosa di più
consistente, per esempio nel confezionare la tua "polizza personalizzata",
scoprirai a tue spese che se ad un certo punto c'è scritto X invece di Y non
serve a niente recriminare "suppongo che al call center intendessero così e
hanno fatto cosà".
La Compagnia non paga il sinistro e chiuso (oppure ti chiede indietro i
soldi gia pagati, il che è la stessa cosa).
A.L.

 ha scritto nel messaggio
news:ctn2ku$bhi$1...@newsread.albacom.net...

Ok Alex, ma questo gli puo' succedere anche con una compagnia tradizionale,
se trova un agente, e ce ne sono in giro, improvvisato/incompetente o poco
professionale o poco serio...
La regola generale di LEGGERE BENE quello che si compra vale per TUTTE le
compagnie, non solo le telefoniche...
N.

 ha scritto nel messaggio
news:9dJKd.4900$QG6....@twister2.libero.it...

Telefona all'ufficio reclami della LINEAR  ( e' questa la Compagnia,
suppongo, se come hai detto e' di Bologna.... ) , che normalmente e'
abbastanza efficiente , ed esponi la questione.........
Qui non c'entra il discorso Compagnia Diretta (telefonica) o tradizionale...
una cosa del genere poteva succederti con qualsiasi compagnia, e la scusa
dell'operatore magari te la raccontava un agente,...   non tutti sono
preparati come quelli che postano qui, ma ce ne sono in giro anche di
incompetanti o che si approfittano dell'ignoranza dell'utente medio della
burocrazia assicurativa per vomitargli addosso cavolate, le piu'
fantasiose.... Compreso il non rispetto del preventivo online che, se non
ricordo male, piu' volte e' stato lamentato da gente che ha postato qui, con
le piu' disparate compagnie......
Circa il preventivo, se lo hai numerato e registrato, hai diritto a farne
valere il prezzo.
Certo, capisco che non e' un buon inizio, ma per la mia esperienza posso
dirti che la Linear e' normalmente una compagnia seria... come o piu' , a
titolo esempio, della "mamma" Unipol... e anche di molte altre, telefoniche
o tradizionali che siano.
Se poi sei rimasto disturbato da questa cosa o non hai voglia di insistere,
fai un altro giro di preventivi - grazie ad Internet in una mezz'ora fai
tutto - e scegli un'altra compagnia, diretta o no.
A te la scelta.
Ciao.
N.

 abbastanza efficiente , ed esponi la questione.........
Sì è la Linear. Non l'avevo citata esplicitamente perché, essendo la pratica
ancora in corso, aspettavo l'esito per esprimere un giudizio.
All'inizio ho fatto 2 telefonate al call-center ricevendo sempre risposte
evasive. Poi ho scritto un'email al customer-care senza avere risposta.
Stanco di essere preso in giro ho chiamato l'ufficio tutela dell'assicurato
dell'Isvap. Mi hanno dato il numero della direzione della compagnia
assicuratrice invitandomi a risolvere la questione amichevolmente prima del
loro intervento. Ho chiamato e mi hanno risposto stizziti di rivolgermi al
call-center perché loro non si occupavano di tali questioni. Prima di
chiudere ho detto che quel numero me l'aveva dato l'Isvap e misteriosamente
il tono della conversazione è cambiato. Ho esposto il mio problema, mi hanno
dato ragione così il giorno dopo ho inviato i documenti per fax e fatto il
versamento dell'importo originale. Oggi ho ricevuto la busta con la polizza.
Ringrazio la direzione della Linear che ha risolto in pochi giorni il
disguido.