Newsgroup: it.tlc.gestori.fastweb
Titolo: da Repubblica.it

I call center sono intasati, sia per le famiglie che per le aziende
E' successo questa mattina: i tecnici sono ancora al lavoro
In tilt l'internet di Fastweb
una mattinata senza rete
di ROSARIA AMATO
ROMA - Accessi a Internet su Fastweb in difficoltà in tutta Italia. Da 
questa mattina il call center dell'azienda è subissato di telefonate. 
"Sono talmente in tanti a lamentarsi che qualche telefonata è stata 
smistata persino a noi - dice un addetto di un ufficio tecnico - poco fa 
ho avuto molte difficoltà a spiegare a una signora incavolatissima che 
le avevano passato il servizio sbagliato".
Le difficoltà, accentuate dal fatto che la maggior parte dei dipendenti 
Fastweb a Milano è in ferie per il ponte di Sant'Ambrogio e 
dell'Immacolata, riguardano solo una parte dei collegamenti a Internet. 
I servizi di telefonia sono funzionanti.
"E' successo questa mattina - spiega una fonte dell'azienda - i miei 
colleghi stanno lavorando per cercare di capire cosa sia successo". I 
numeri dei call center (192 193 per la clientela family, 02/45400133 per 
la clientela business) sono difficilmente raggiungibili, c'è quasi 
sempre la risposta automatica che dice: "Gentile cliente, tutti i nostri 
operatori sono occupati. Si prega di richiamare più tardi".
Al 30 settembre 2004 i clienti di Fastweb ammontavano a 456.600, con un 
incremento di 39.100 unità rispetto ai 417.500 registrati al 30 giugno 
2004. I clienti del segmento business alla stessa data erano 67.100, i 
residenziali 389.500. Il 40 per cento dei clienti risulta collegato in 
fibra ottica, il restante 60 per cento con tecnologia DSL.
Al momento i servizi di Fastweb sono disponibili ad Alessandria, Milano, 
Roma, Genova, Torino, Bologna, Napoli, Reggio Emilia, Venezia, 
Padova,Biella, Modena, Sondrio e Bari e in oltre 160 comuni limitrofi.
(6 dicembre 2004)
ps. ma come, nel laborioso nord fanno tutti il ponte?!? :-)))

 ps. ma come, nel laborioso nord fanno tutti il ponte?!? :-)))
Più che altor: in una pagina di un quotidiano importante come R., in un così
striminzito trafilo per un problema così grave (il telefono nemmeno funziona
in certe zone.. e se uno ha un problema GRAVE o un'urgenza di qualsiasi
tipo?) invece di dire cosa sta avvenendo non fanno altro che pubblicizzare
dati propagandistici e farci notare in che comuni FW ha preso piede? Questi
fanno pubblicità invece di dirci che cazzarola sta succedendo... ed intanto
io che ci lavoro pure con FW sto appiedato... bene...
*

 ha scritto nel messaggio
news:31j576F...@individual.net...

Fammi capire... Guerra in Iraq ancora in corso, bordello terribile in
Ucraina, allarme criminalità a Napoli e minacce di terrorismo...
E la notizia importante da mettere in prima pagina è che non navighi in
internet se hai fastweb?
Ma ragazzi, il senso della realtà?

 Ma ragazzi, il senso della realtà?
Quoto

> ps. ma come, nel laborioso nord fanno tutti il ponte?!? :-)))
a milano è festa anche martedi, da sempre. ;-)

 ha scritto nel messaggio
news:lhZsd.29244$C94....@tornado.fastwebnet.it...

PEr chi ci lavora e sta perdendo un sacco di soldi, forse il problema è un
pochino importante...

di guerra di ucraina di napoli ne parlano da settimane o mesi
se x 1 giorno mettono il tilt di un operatore nazionale con decine di 
migliaia o centinaia di clienti senza rete non mi pare scandaloso
e cmq ora  è messa sotto nella pagina 

 pochino importante...
Esatto.
*

 ha scritto nel
messaggio news:6fZsd.29237$C94....@tornado.fastwebnet.it...

Non hai capito che intendo.
Invece di fare perbenismo gratuito, per piacere leggiamo con attenzione.
Te lo metto in altra salsa: visto che un quotidiano come R. ha messo in home
page questa notizia, che nel suo "piccolo" rispetto a problemi palesemente
più gravi ha cmq creato disagi e potenzialmente anche problemi seri
(ribadisco la mancanza di linea telefonica, pure a casa mia), potevano farci
capire quale è stata la causa o cmq notizie utili per noi paganti lasciati
in balìa di noi stessi, da FW per prima. E invece si legge solo di comuni
coperti e di incrementi di abbonati.
Ora è chiaro?
*

 ps. ma come, nel laborioso nord fanno tutti il ponte?!? :-)))
Non tutti purtroppo :-(
-- 
Ti consiglio un sito *serio* che paga per qualunque attività che si fa
normalmente su Internet; clicca questo link per accedere direttamente
alla pagina di registrazione:
http://www.nextplora.it/Panel/2004_PA_Registrazione.asp?Menu=Registrazione&Refer=DQWPF

 ps. ma come, nel laborioso nord fanno tutti il ponte?!? :-)))
Io, viaggiando per lavoro in tutta Italia, ho trovato napoletani che
lavoravano fino alle 19 e palermitani che lavoravano fino alle 20... mentre
magari squilli alle 18 dai lumbard e c'e' l'eco... ;-(((
--
Alessandro Maiucchi
alessandr...@fastwebnet.it
http://maiucchi.supereva.it
(Blog-Forum-Basta!-Scrittura creativa-Rush-Queen-Kiss-Blade Runner)

 magari squilli alle 18 dai lumbard e c'e' l'eco... ;-(((
Si ma dipende da che ora hanno iniziato a lavorare :)
[Non voglio alimentare flames....]
Ciao!


Prima che qualcuno mi strilla: era per dire che dappertutto c'e' gente
laboriosa...


 [Non voglio alimentare flames....]
Sicuramente dipende dall'ora... pero' c'erano davvero! :-)
E qui chiudiamo il simpatico siparietto ;-)))
