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Titolo: E' Una vergogna!

Buongiorno a tutti voi, vi espongo brevemente il mio caso (sperando di
sfogarmi un po'):
Sono cliente di Alice flat 256 dal mese di Giugno del 2002, dovendo fare dei
lavori di ristrutturazione nella mia residenza e dovendomi quindi spostare
per un po' di mesi in un'altra abitazione ho pensato di recedere dal
contratto di Alice (ormai e' passato abbondantemente piu' di un anno) per
coprire con quei 40 euri mensili le spese di connessione a Internet
utilizzando il sistema GPRS, non essendo la mia abitazione di comodo
allacciata alla rete telefonica!
Mi ero illuso che la cosa fosse facile, invece l'impresa si sta' rivelando
titanica :)
Premetto che gia' dal 29 ottobre non ho piu' usato il servizio Alice in
quanto mi ero gia' trasferito, cosi' i primi di novembre chiamo al 187 per
sapere quale fosse la prassi da seguire per disdire il contratto; subito mi
viene detto che non c'e' bisogno che io spedisca alcuna raccomandata (
procedura che io credevo bisognasse seguire attenendomi al contratto Alice
flat art.20) e che posso effettuare la segnalazione di recesso direttamente
all'operatore, vengo cosi' informato del fatto che saro' richiamato da un
operatore che rendera' esecutiva la mia richiesta di cessazione!
Secondo voi ad oggi mi ha chiamato nessuno???
In compenso io pero' ho fatto decine e decine di chiamate al 187 ricevendo
ogni volta informazioni contrastanti ( quando non chiudevano direttamente la
linea) che mi hanno portato alla quasi saturazione!
La realta' dei fatti e' che io dal 1 Novembre non uso piu' quel servizio
(come si puo' riscontrare dai file di log), ho gia' consegnato il giorno12
Novembra il modem Ethernet alla sede 187 della mia citta', ed ho fatto
richiesta sin dai primi di Novembre di cessazione di contratto; ed ancora
non riesco a capire chiaramente quale sia la mia posizione nei server di
Telecom Italia!
E' ancora attivo il servizio???
E' veramente stata registrata la mia richiesta di cessazione???
Da quale data in poi mi devo ritenere esente dal pagamento del canone di
alice, dalla data di richiesta di cessazione o dalla data di avvenuta
cessazione??
Sinceramente sono stanco di chiamare ancora il 187 ed ho intenzione di dare
tutto in mano ad un legale!
Voi cosa mi consigliate???
Qualcuno di voi e' riuscito con successo ad uscire dal clan di Alice???
Al giorno d'oggi sembra che un fattore discriminante di successo per una
Azienda orientata ai servizi, sia la qualita' del servizio offerto e
l'attenzione rivolta al soddisfacimento dei bisogni dell'utente prima,
DURANTE e DOPO la relazione contrattuale; alla Telecom Italia sembra che
siano interessati solo al prima!
E' deludente pensare che una realta' aziendale cosi' poco customer care
oriented sia' leader del mercato nel suo settore, ed ancora piu' deludente
pensare che di questa leadership siamo responsabili un po' tutti noi con la
nostra ignoranza in materia!
Grazie per lo sfogo ed attendo qualche consiglio!
Ciao!

 di recedere dal contratto di Alice
Quindi vuoi disdire solo Alice e non il servizio fonia ?
Nel primo caso hai 3 modi per sapere se il servizio ADSL e' regolarmente
cessato:
- provare a fare una connessione ADSL dalla linea telefonica
- provare da un'altra connessione se la tua USER e' ancora attiva con la
webmail 
www.tin.it
- purtroppo richiamare il 187
Nel secondo caso se hai chiuso anche il servizio fonia, chiamando il tuo
numero ti accorgi subito se e' stato disattivato (e quindi anche
l'ADSL).
Ciao