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Titolo: cambio numero da 4 mesi

è da quattro mesi che ho richiesto un cambio numero.. il numero è stato
effettivamente cambiato ma le bollette mi arrivano ancora con il vecchio
numero. In oltre mi viene calcolato solo il canone quindi tutte le
telefonate che sto facendo con il nuovo numero mi verranno addebitate chissà
quando e tutte in un unico pagamento (tipo mazzata). Non posso attivare
determinati servizi sulla linea fino a quando la situazione non si
risolverà, ho un contratto adsl con Tin.it in scadenza vorrei cambiare
provider e non potrò fino a quando il cambio numero non sarà effettivo.
chiamo al 187 faccio un sollecito e mi dicono di chiamare l'amministrazione.
chiamo l'amministrazione e non rispondono. richiamo il 187 e l'operatore mi
dice che non risulta nessun sollecito (che avevo fatto 25 minuti prima) e me
ne fa un altro. richiamo dopo 1 settimana e risulta ancora nessun sollecito
fatto dagli operatori precedenti. Questa situazione va avanti da 4 mesi e a
me sinceramente stanno iniziando a girare vorticosamente. Qualcuno ha
vissuto altre esperienze simili per caso? sapreste dirmi cosa posso fare?
grazie a chiunque vorrà o potrà aiutarmi e scusate lo sfogo

 quando e tutte in un unico pagamento (tipo mazzata).  sapreste dirmi cosa
posso fare?
Innanzitutto fax di reclamo all' 803308270. Meglio che ci sia lo scritto.
Poi dovresti capire con l'operatore del 187 se il problema è dovuto a una
mancata contabilizzazione da parte di Rete dell'ordinativo di cambio numero
(è l'ipotesi più probabile): in questo caso, se l'operatore si limita a
ripeterti che "fa un ulteriore sollecito" chiedi di un Responsabile il
quale, salvo che non ci siano effettive "anomalie" nel sistema informativo
(chiedi anche se non è questo il caso) dovrebbe riuscire, facendo la "voce
grossa" con Rete, a farsi contabilizzare l'ordine in poco tempo.
Se invece si tratta di un'anomalia di sistema, probabilmente anche il
Responsabile potrà fare poco per velocizzare la soluzione, in quanto l'Help
Desk per i sistemi informatici è gestito da una società esterna che spesso
impiega mesi per risolvere le anomalie. Comunque fatti almeno dire in quale
di questi casi rientri e poi fammi sapere qui sul nsg.
Ciao.

 esterna che spesso impiega mesi per risolvere le anomalie.
Dai, non essere cosi' pessimista ;-)  Se si tratta di un probabile
"Espletato tecnicamente", nell'arco di pochi giorni dovrebbe rientrare.
Ciao

> vissuto altre esperienze simili per caso? sapreste dirmi cosa posso fare?
Spedisci una raccomandata con ricevuta di ritorno. Sono tenuti a risponderti
entro un tot giorni (non ricordo quanti :/ )
Ciao,
S.

 ha scritto nel messaggio
news:nZf8c.117657$O31.5...@news4.tin.it...

grazie a tutti per l'aiuto ho provveduto a inviare un fax con un reclamo
come mi avete consigliato e quasi quasi adesso spedisco anche una


 ha scritto nel messaggio
news:P_I8c.10406$jY1....@tornado.fastwebnet.it...

a quale indirizzo?

 Ciao.
Ciao, ho fatto come mi hai consigliato tu, ho inviato il fax proprio adesso.
Non ho avuto modo di chiedere ai vari operatori cioò di cui parlavi perchè
per 3 volte mi hanno attaccato il telefono mentre ripetevo per l'ennesima
volta il mio problema. Non voglio criminalizzare tutti quelli che lavorano
all'Atesia al 187, non voglio fare di tutta l'erba un fascio nè polemiche..
però ci sono rimasto davvero male... adesso ho inviato il fax, vediamo se si
muove qualcosa.. se hai qualche altro buon consiglio da darmi io sono quì
ciao e grazie :)

 Ciao
Dopo 4 mesi d'attesa temo piuttosto in un "In corso di bonifica"...!
-- 
Leva le mani in alto per rispondermi privatamente.

 Dopo 4 mesi d'attesa temo piuttosto in un "In corso di bonifica"...!
ehm... io sono sempre quì e sto ancora aspettando :°) che significa "in
corso di bonifica"?

}M4Ud|t{ wrote:

Una brutta malattia, pare non si guarisca... ;-)
