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Titolo: a proposito di cologno <MI>...

oggi, a distanza di un mese circa, ho telefonato al conce di cologno
m.se
(mi), cui mio malgrado devo rivolgermi (ancora per poco) per chiedere se
era arrivato il pezzo del montante interno della mia fofo che era rovinato
al ritiro della stessa, e che mi cambieranno ovviamente in garanzia.
ebbene, dopo un mese di attesa, cosa mi dice il capo-officina?
capo-o: "beh guardi, non so se l'abbiamo ordinato"
Enry: "COSAAAAAAAA????????!!!! ma è passato un mese!!!"
capo-o: "e, sa com'è, il mio magazziniere si è licenziato...., non so cosa
aveva per la testa..."
Enry: "<pensiero> questo è pazzo <pensiero> vabbeh, me lo fa sapere in
giornata? (erano le ore 16:00)"
capo-o: "oggi devo chiudere tante schede......, ho un sacco di lavoro..
blablalba... mi chiami domani."
Enry: "domani... :-(( guardi, domani sono fuori milano, non so se posso
chiamarla...."
capo-o: "meglio, facciamo venerdì, così ho tempo di controllare..."
Enry: "vabbeh.."
come evidenziato in post precedenti, ribadisco la totale mancanza di
professionalità e la "rozzaggine" dei membri del conce in oggetto....
ma che doveva mai fare per controllare se aveva ordinato il pezzo??
pensava forse di dover controllare chissà cosa??
inoltre è dalla data d'aquisto che aspetto di avere la seconda chiave con
telec. che mi hanno regalato all'atto d'acquisto (ovviamente su mia
richiesta! non certo di loro iniziativa): dopo aver provato per circa un'ora
a codificare il telec, e non vi dico come hanno martoriato il blocchetto
dell'accensione con continui e frenetici movimenti della chiave nel suo
interno, si sono accorti che l'apparecchio di cui dispongono non può
codificare i telec della my2002... ma solo di quelle meno recenti!!!
ma cazz! ma ci siete o ci fate?
risultato: sto ancora attendendo.....
in teoria adesso dovrebbero avere il macchinario nuovo.... sarà vero?
mah...
vi terrò aggiornati
ciao a tutti
Enry
http://chefordhai.da.ru/
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 pensava forse di dover controllare chissà cosa??
ehhhh purtroppo cè anche la componente umana che ha i suoi pregi e
difetti
nell'assistenza......io se  fossi "LA ford" adotterei la legge della
giungla:
solo i migliori possono andare avanti....chi è incompetente o distratto
a
lungo (in maniera da rendere insoddisfatto il cliente,come nel tuo caso)
nn merita di lavorare in un posto dove l'assistenza è a parer mio
fondamentale,
tanto da influire nel giudizio globale del conce (anche se magari nel 
conce ci sono solo 2 farabutti su 15 persone bravissime nel loro
mestiere)
.....Ciaoozz
Luz
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Proprio ieri sera mi ha chiamato una ragazza che lavora nel mio conce
chiedendomi come mi sono trovato con il loro servizio di assistenza quando
ho portato la macchina da loro per il tagliando,perche' ,oltre per leccarmi
un po' il culo, mi hanno detto che la Ford ha iniziato a inviare ai
possessori delle sue auto questionari dove chiedono pareri sui conce e sulle
macchine in generale.
Quindi se lo ricevi ti consiglio di sfogarti sul tuo conce.
Ciao
--
Alba , Focus 3p 1.6 16v
LC,21
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Giustissimo Luz, ma poi bisogna vedere anche che cosa da la ford in cambio
di tutto ciò......nel senso: tu saresti sempre gentile, sempre sorridente,
sempre disponibile, sempre aggiornato sulle novità tecniche-tecnologiche
(anche facendo corsi esterni) per dare uikl miglior servizio al cliente.....
faresti tutto questo per 3000 euro netti al mese???? Probabilmente si......
Ora diciamo che per lo stesso servizio la ford ti paga 800 euro.....faresti
lo stesso, giorno dopo giorno, anno dopo anno, sempre sorridente????
Marcoz
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 Luz
hai ragione Luz!
ciao
Enry
http://chefordhai.da.ru/
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mmmm secondo me nooooooooooooooooooo.
il conce dove va dado lia è ottimo anche nell'aspetto rapporto
clientela.
prova a chiedergli quanto è effettivamente distate da te....
cc Luz
-- 
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 ha scritto nel messaggio
news:a6pvlb$a8c$1...@fe2.cs.interbusiness.it...


 cc Luz
vai dado lia, illuminami!
ciao
Enry
http://chefordhai.da.ru/


 vi terrò aggiornati
Certo! Ti voglio raccontare la mia esperienza con quel conce di cui
parli.
Quando con la mia ragazza siamo andati per farci fare un preventivo per
la
Focus ci siamo rimasti vermente male:
"Io: Senta vorrei avere gli interni in pelle in post-produzione 
(fatti da un artigiano, visto che volevo la Zetec)
Lui: Guardi che gli interni Ford sono meglio
Io: ma la Ford non li fà più per la Zetec (ma non lo sai???)
Poi vorrei il tetto apribile elettrico.
Lui: ma allora vuole che la macchina non gliela  consegnino più!!
Io: Vabbe allora mi faccia il totale 
<pensiero> ma questo come fà a non chiudere! <pensiero>.
Guardi che in quel conce mi fanno 4 mil di sconto.
Lui: Si ma in quel concessionario la macchina gliela danno in 6 mesi
Io: Non parli male della concorrenza, che non può ribattere ...
Per la cronaca quelli sono stati molto + bravi e corretti di Lui"
Insomma la macchina dovevo prenderla con i miei soldi ma come voleva
Lui.
Di sicuro io lì non ci tornerò mai più.
Ambrostore sono stati molto corretti con me ma si sono giocati l'ordine
perchè non mi volevano fare acquistare la My2002 con la promo di
Settembre.
Prova  ad andare in Varco per quel pezzo. Lì sono abbastanza organizzati
per i ricambi. Per l'assistenza ci stanno lavorando, anche se
ultimamente hanno avuto
un po' di prb...
(avevano  un vero e proprio mago dei motori, ma è andato in pensione
per limiti di età con oltre 30 anni di eperienza!). Quando c'era lui io
andavo là.
Per prb al di fuori del TDci ti consiglio Andrea Pistoia di Rozzano.
Sono piccoli e non hanno grosse attrezzature ma sono molto competenti
e ci tengono al cliente.
Ciao
Kerberos
 
-- 
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ciao e grazie mille!
Enry
http://chefordhai.da.ru/
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 scopro che il libretto è unificato per fiesta e courier
te lo ha fatto sapere lui? come l'hai scoperto?
ciao
Enry
http://chefordhai.da.ru/
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 scopro che il libretto è unificato per fiesta e courier
Sì, è vero. Lo so perché ho visto un Courier con il libretto della
Fiesta e poi basta leggerlo... ci sono riferimenti al Courier.
--
Steve
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