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Titolo: Attestato di rischio smarrito (forse dalla compagnia)!

Vi sottopongo il mio problema...spero che qualcuno sappia darmi una
risposta ....
Nel luglio 2004 ho disdetto la mia assicurazione con Lloyd adriatico
per passare ad una telefonica (pago la metà). Hoi mandato i documenti
e l'attestato di rischio regolarmente nella busta che loro mi hanno
dato per inviarglieli. Ora, dopo sette mesi mi è arrivata una
comunicazione a casa che non è arrivato l'attestato di rischio....Ho
chiamato al numero verde e dicono che i documenti controfirmati sono
arrivati, mentr el'attestato di rischio no...secondo me devono averlo
smarrito loro. La cazzata che ho fatto è quella di non fare la
raccomandata AR. Ora ho fatto la denuncia ai carabinieri, sono andato
alla mia agenzia precedente e dicono che dpop tre mesi non possono piu
rilasciare un duplicato dell'attestato, che devo fare richiesta alla
sede della compagnia. A questo punto quello che dico io è:
1) non posso rivalermi sulla nuova compagnia a) perche mi hanno fatto
sapere dopo sette mesi della presunta "mancanza" dell'attestato  b)
perchè è probabile che l'abbiano perso loro, non credo ch euqualcuno
abbia rubato l'attestato di rischio dalla busta ch eho inviato?
2) altrimenti cosa devo/posso fare?
vi ringrazio anticipatamente Gianluca

>2) altrimenti cosa devo/posso fare?
Corri in Chiesa e prega che non succeda un sinistro: nel caso, lo pagherai
in gran parte di tasca tua.
Lo hanno perso loro il tuo attestato? Mah... indovina indovinello, la
cazzata l'avrà fatta l'operatore "Susanna" o l'operatore "Mario"? Tanto non
fa differenza, non li hai mai visti, non li sai identificare, ergo non
rispondono di niente.
E' impossibile appioppare la responsabilità al call center: è uno dei motivi
del loro successo (da parte dell'azienda che li usa come interfaccia,
naturalmente).
Intanto, la tua polizza è stata emessa con scritto sopra che hai presentato
attestato. Siccome non c'è, la classe di merito deve essere rettificata a
18. Anche se presenti il duplicato, sei fuori dai limiti previsti dalla
legge (DPR 45/81) e sempre 18 fa.
E devi pure fare la correzione in fretta, perchè così com'è l'assicurazione 
non serve a niente: ci puoi accendere il caminetto.
Ehilà, ma che belli i canali alternativi! In 18esima spenderai ancora la
metà?
Alex.

metą?
qualche aiuto /commento costruttivo da qualcun altro invece di ste
fregnaccE?

fregnaccE?
La "fregnaccia" dove sta? Gli hanno forse reso un ottimo e professionale 
servizio?
O per caso c'è una legge che non ho visto per cui non gli tocca la classe 
18? Se c'è sono curioso, perchè sono rimasto al D.P.R. 45/81 dove si dice 
che se entro 6 mesi l'attestato non salta fuori, classe 18.
Naturalmente può far finta di niente: secondo te gli pagheranno il sinistro?
A.L.

 metà?
Si.
La compagnia ha agito usando la normale diligenza?
No.
E adesso paga i danni.
-- 
Il 12 giugno ci sarà il referendum sulla LIBERTA' DI RICERCA, sulla LIBERTA'
DI COSCIENZA, sulla LIBERTA' DI CURA e a favore dello Stato laico.
VOTA SI!

E adesso paga i danni.
No, ragazzo mio.
In primo luogo "adesso chiamo l'avvocato, faccio causa, mi devono pagare 
tutti i danni e bla bla bla" va bene per fare lo sbruffone al bar. Ma questo 
è il mondo reale, le cause durano sei anni e solo per cominciarle bisogna 
metterci un sacco di soldi, spesso più del valore della lite. Inoltre se la 
questione è di scarsa importanza non è affatto detto che il giudice, 
ingolfato da migliaia di litigi futili, la prenda bene.
In secondo luogo la COMPAGNIA non starà neanche a risponderti, perchè il 
"contatto diretto" va bene per la pubblicità, ma la verità è che i servizi 
di call center sono acquistati all'esterno da società terze. Quindi fammi 
capire bene... tu vuoi citare un'assicurazione affinchè risponda dell'errore 
di un'impresa terza, materialmente commesso da persona che non hai mai visto 
e che non sei in grado di identificare, e sulla cui esistenza (dell'errore) 
sussistono dei dubbi.
Se il tuo avvocato ha un barlume di onestà professionale, te lo sconsiglierà 
lui stesso.
Non dimenticare infine che il caso specifico è già regolamentato dalla legge 
da oltre 20 anni, ed il cliente ha fatto decorrere i termini, già ampi, per 
regolarizzare la posizione.
Infine l'eterna questione delle dichiarazioni: la vogliamo capire che non è 
come firmare la letterina a Babbo Natale? Se quello che il cliente ha 
affermato risulta essere una balla oppure indimostrabile, dalla parte del 
torto c'è lui.
E la vogliamo capire che l'attestato di rischio è un documento di primaria 
importanza, che meriterebbe una maggiore considerazione da parte del 
contraente?
A.L.

 torto c'è lui.
Chi ha detto che è indimostrabile?
Lui ha l'attestato di rischio (o una copia), ha la ricevuta del fax (o cmq
può avere i tabulati dalla compagnia telefonica che indicano la durata
dell'invio che corrisponde all'invio di tutti i documenti) c'è il fatto che
l'assicurazione ha emesso una polizza in una determinata classe...
Questi sono fatti gravi, precisi e concordanti che dimostrano che lui ha
diritto a quella classe e che l'assicurazione ne era a conoscenza.
Se poi lui non li ha spediti o sono andati persi e l'assicurazione si fa
viva dopo 7 mesi questa risponderà del fatto di non aver agito con la dovuta
diligenza.



wrote:
ho provato a contattarti in email ma mi respinge l'email indietro!

l'assicurazione ha emesso una polizza in una determinata classe...
Solo due precisazioni.
Il fax non emette ricevute ma riepiloghi delle trasmissioni effettuate, con
il fine di promemoria. Di ogni apparecchio fax esiste un manuale tecnico, di
"secondo livello" e di facile accessibilità (lo spedisce a richiesta il
centro assistenza), con il quale si effettua l'edit della memoria scrivendo
e stampando ciò che si vuole. Stessa cosa si ottiene con un modem e un metro
di cavo telefonico, per cui il valore probatorio della cartaccia stampata
dal fax è zero.
Posso mostrare in tribunale una "ricevuta" del mio fax con il numero del tuo
ufficio, la scritta "OK" e la data dell'anno venturo: cosa pensi che farà il
giudice?
Seconda cosa. Per avere i tabulati della compagnia telefonica, non puoi
andare in portineria e chiedere. Non ti resta che far iscrivere il fatto
illecito tra le notizie di reato (ammesso di configurarlo in qualche modo
come reato -ed è dura-) e poi trovare un PM che faccia spendere soldi alla
Procura per acquisire dal gestore, che si fa pagare, i tabulati di traffico.
Cerca pure, non lo troverai.
A.L.

 Cerca pure, non lo troverai.
Basterebbe l'ordine del giudice civile.
E cmq la compagnia telefonica dovrebbe rilasciare i tabulati sul presupposto
che sono dati personali che la compagnia sta trattando.
