Newsgroup: it.tlc.gestori.fastweb
Titolo: Comunicazioni Fastweb

Stranamente, da quando ho disdetto, ho incominciato a ricevere un sacco di
comunicazioni da Fastweb.
Nessuna offerta per rimanere (a proposito, qualcuno che ha disdetto Fastweb
IN FIBRA ha ricevuto qualche offerta promozionale per rimanere?), ma un
sacco di SPAM :-) nella casella e-mail, indirizzato espressamente alla mia
e-mail principale.
Le due piu' recenti comunicazioni sono:
ieri, il seguente messagio:
Da: FASTWEB [mailto:
contattaci@fastwebnet.i
]
Inviato: martedì 15 novembre 2005 19:06
A: marc serafino
Oggetto: FASTWEB - Il Servizio Clienti
Gentile MARC SERAFINO,
 
sono Patrizia De Feo, supervisore Customer Care e Le scrivo per ricordarle
che il Servizio Clienti FASTWEB è sempre a Sua disposizione.
 
Può accedere al Servizo Clienti attraverso diversi canali:
	Internet - sulla MyFastPage trova una sezione "comunica con noi" dove
compilare i form on-line per ottenere assistenza tecnica o amministrativa e
informazioni sui servizi erogati.
Le ricordo che per entrare in MyFastPage è sufficiente digitare
www.fastweb.it
:
·         dal Suo pc di casa senza inserire username e password,
·         da qualsiasi altro PC, con inserimento User Name e Password.
 
·         Telefono - numero verde gratuito 192.193, attivo 24 ore su 24:
attraverso il risponditore automatico ed il riconoscimento del Suo numero è
semplice contattare un operatore dedicato, che risponderà per assistenza
tecnica o amministrativa.
·          Posta tradizionale - tramite lettera A/R a FASTWEB Servizio
Assistenza Clienti: C.P. N° 126, 20092 Cinisello Balsamo (MI)
 
Inoltre utilizzando la MyFastPage può, in completa autonomia:
·          gestire il proprio abbonamento acquistando nuovi servizi o
sottoscrivendo nuove opzioni,
·          consultare e modificare i propri account di posta elettronica e
le proprie password,
·          consultare i propri consumi voce, internet e tv o visionare le
fatture emesse,
·          trovare suggerimenti e guide per l'utilizzo dei servizi erogati.
Nel ringraziarla per l'attenzione Le vorrei infine evidenziare che FASTWEB
prosegue il lavoro nella cura della relazione verso il proprio cliente. In
questo senso qualsiasi suggerimento o contributo vorra' trasmetterci sarà
accolto con grande attenzione e piacere.
 
          Patrizia De Feo
          Supervisore Customer Care.
 
p.d...@fastweb.it
-----------
Notate l'indirizzo di reply sbagliato nelle intestazioni della mail.
L'altra e-mail e' invece la presentazione della nuova interfaccia della TV
di Fastweb.
Avete ricevuto anche voi queste comunicazioni?

E quindi? 

 Avete ricevuto anche voi queste comunicazioni?
No, ma non ho nemmeno disdetto..
*Ergo*?
-- 
~ Alastor2602 // Hoka Hey
-> 
http://alastor2602.altervista.org
-> 
http://enterprise2602.altervista.org
"Con ogni pensiero, tentare di conoscere i propri difetti e correggersi 
per tutta la vita: questa è la via"

 *Ergo*?
Che come prevedevo fammo i "carini" per vedere se ci ripenso :-)
Pero' se veramente volevano che ci ripensassi dovevano fare un'offerta
economica inferiore alle 140 e rotte mila lire che pago di bolletta
attuale, non spedirmi questo SPAM del quale non potrebbe fregarmi di meno.
E non dovrebbero aspettare a chiamarmi (come prevedo faranno) quando si
avvicina la data del distacco (previsto per il 2-1-06) poiche' ormai e'
tardi, ho gia' sottoscritto TuttoIncluso e il mio nuovo numero di telefono
Wind/Infostrada gia' da' il libero!!! Dove sia collegato non si sa, poiche'
da me non squilla neppure inserendo il telefono in una delle prese Telecom
inutilizzate :-) Pero' gia' e' attivo :-))))
Ecco la mia risposta alla prima e-mail, inviata direttamente alla De Feo:
--------------------------
Da: Marc Serafino
Inviato: martedě 15 novembre 2005 20:02
A: '
p.d...@fastweb.it
'
Oggetto: R: FASTWEB - Il Servizio Clienti
Hehehehe, il customer care - allucinante - e' una delle tante ragioni per
cui dal 2 gennaio 2006 non saro' piu' cliente (ho infatti gia' disdetto e
il mio distacco e' previsto per il 2-1-06, ma non so perche' sono convinto
che lei ne sia informata).
 
Sono gia' anche in attesa di allacciamento dal mio nuovo provider, in ULL,
senza spese! Per cui per me - fortunamente - le arrampicate sugli specchi
dei dilettanti allo sbaraglio del customer care di primo livello Fastweb
saranno solo piu' un ricordo :-)
 
In ogni caso il vostro problema e' che - a differenza di quando sono
diventato cliente io cinque anni fa - la qualita' dei servizi e' rimasta
piu' o meno la stessa, continuate a non offrire vera internet e vero
telefono oltre a televisione a bassa risoluzione, ma il costo
dell'abbonamento e' ormai spropositato rispetto alla concorrenza, mentre un
tempo eravate decisamente convenienti.
 
E cosi', io e altri come me, abbiano deciso di migrare dove al 50 per cento
del costo di Fastweb otteniamo migliori servizi (vera internet e vero
telefono, per esempio).
 
--------------------------------------

Il Wed, 16 Nov 2005 15:33:08 +0100, Marc Serafino <nos...@nospam.nt>
ha scritto:
[cuttone]
Bella la mail tua di risposta, sono curioso di leggere se e cosa
controrisponderanno :)

 Avete ricevuto anche voi queste comunicazioni?
Io l'ho ricevuta circa una settimana fa' ...
Prima manco mi cagav$$$ ....? ;-)
-- 
Walter 

 controrisponderanno :)
Anche io sono curioso della risposta, ma aggiungo un "se risponderanno"..


saranno solo piu' un ricordo :-)
A ricordardartele, sono sicuro, ci saranno le arrapicate sulle specchi
dei dilettanti allo sbaraglio del tuo futuro nuovo customer care
 
[CUT]
Io ho chiamato 2 volte....la prima era un serio problema di
configurazione del mio firewall, loro non ne sono venuti fuori, non
essendo davanti al mio pc, e me la sono poi sgranato da solo....
La seconda era un problema sulla bolletta.....la ragazza ha fatto
verifiche, e mi ha richiamato sul cellulare dopo 15 minuti....
Tutti qui i miei problemi con FW in 2 anni....
O io ho culo, o voi siete sfigati.....
Oppure, terza e più verosimile ipotesi, la gran parte di voi è
costituita da nerd brufolosi che, con fare saccente, rompono i
coglioni a quei poveretti del call center ad ogni minima stronzata
tipo "Ho la 2 Mbit....oggi mi và ad 1,8....", oppure "Mi pinga 2
millisecondi più lento di ieri....come faccio con la Clan War di
stasera...?!?!"


Penso di no!
Cosa potrebbero controbattere ? e CMQ sarebbe tardivo... IMHO !
-- 
Walter 


La prima che hai detto.....
Quanto hai brufoli sono circa 40 anni che non ne vedo.... :-P
-- 
Walter 

stasera...?!?!"
Non mi pare che le persone qui espongano lamentele da nerd brufolosi,
visto che, tanto per citarne una delle più eclatanti, il limite di
upload a 50k sulle fibre non è cosa da poco.
E non facciamo di un peccatore un santo, visto che ho più volte
sperimentato l' incompetenza degli addetti al call center, tanto di FW
quanto di altri operatori, su problemi banali sulla rete.

 Avete ricevuto anche voi queste comunicazioni?
.
Mah.io stasera nella cassetta della posta avevo un depliant di fastweb (con
il mio indirizzo) che pubblicizzava i servizi della myfast page.
Sono rimasto stupito da tanta inutilita'!
CiauZ

 Che come prevedevo fammo i "carini" per vedere se ci ripenso :-)
Sei fuori di testa, sono mail di massa mandate a tutti. 

 sono mail di massa mandate a tutti.
Confermo, stessa e-mail che ho ricevuto anch'io.
Peccato però che l'utilità sia pari a zero.
A. 



E allora perche' mandarmi quello SPAM?



Tu hai disdetto? Immagino che il nostro amico phibos l'abbia ricevuta, si
vede che ha disdetto anche lui. Se sono cosi' di massa, come mai per
esempio il loro dipendente alastor non l'ha ricevuta? :-)



Tu hai disdetto?

 esempio il loro dipendente alastor non l'ha ricevuta? :-)
Tu hai serio bisogno di aiuto psichiatrico. Dovresti trovarti qualcosa di 
meglio da odiare e combattere, nella tua vita, piuttosto che un'azienda di 
telecomunicazioni... un po' magra come ragione di vita, no?
Sono evidentemente mail di massa mandate a un tot numero di clienti, il 
sistema deve avere qualche pecca e non fa distinzione fra attivi o non 
attivi. L'ho ricevuta anche io, e non ho dato disdetta. 

 E allora perche' mandarmi quello SPAM?
Secondo me "sparano" nel mucchio...
IMHO è un messaggio "robotizzato" che "prende"
da un DataBase in cui sono citati gli account che hanno
presentato disdetta.... senza altre informazioni sul perchè...
Hai visto mai che ne "riacchiappano" qualcuno per i capelli...? eh eh
Il medesimo SPAM è arrivato anche a me *dopo* il contatto telefonico
in cui mi hanno chiamato per sapere i motivi...della disdetta...
in cui avevo chiarito l'irremovibilità.....
nulla toglie che di Spam scritti senza anima e cervello
ne riceva ancora....anche se non hanno la volontà precisa di mandarmeli.
Ciao,
-- 
Walter 

 Tu hai disdetto?
No, non ho disdetto.
Anche secondo me sono e-mail di massa, non c'è alcun ragionamento nè studio 
dietro questi invii.
A. 

 Avete ricevuto anche voi queste comunicazioni?
Ho recentemente scoperto che si tratta di comunicazioni di massa, un 
paio di miei amici hanno ricevuto una lettera *identica*. Ergo,  mi sa 
che non cercano di riportarti indietro Marc. :P
Ciao ; )
-- 
~ Alastor2602 // Hoka Hey
-> 
http://alastor2602.altervista.org
-> 
http://enterprise2602.altervista.org
"Con ogni pensiero, tentare di conoscere i propri difetti e correggersi 
per tutta la vita: questa e` la via"

 
Quindi secondo te tutti coloro che pensano che Fastweb abbia offerte fuori
mercato, lo dicano e disdicano hanno bisogno di sostegno psichiatrico?

 mercato, lo dicano e disdicano hanno bisogno di sostegno psichiatrico?
"Tutti" non sono te.
La gente normale se si trova male disdice e passa ad altro gestore. Tu hai 
"dichiarato guerra" da anni in un modo che più infantile non si può. Sbatti 
i piedini, rosichi, gridi al vento alla gente di svegliarsi.
Farlo con qualcosa di più serio, metterlo in qualcosa di più produttivo 
questo tuo ardore? Curarti l'ossessione? 


oltreché patetico, anche patologico?
-- 
Ti consiglio un sito *serio* che paga per qualunque attività che si fa
normalmente su Internet; clicca questo link per accedere direttamente
alla pagina di registrazione:
http://www.nextplora.it/Panel/2004_PA_Registrazione.asp?Menu=Registrazione&Refer=DQWPF
 

> oltreché patetico, anche patologico?
Plonkatelo vi prego non fatemi leggere i suoi scritti :-(
--------------------------------
Inviato via 
http://arianna.libero.it/usenet/

 La gente normale se si trova male disdice
Quindi i newsgroup che ci stanno a fare?

 comunicazioni da Fastweb.
Finalmente te ne vai da FW?


SPAM nel più pardigmatico dei sensi quindi, brava FW! 

 Sei fuori di testa, sono mail di massa mandate a tutti. 
A me non è arrivato nulla :P

 ha scritto nel messaggio 
news:uDnff.2578$tc5....@tornado.fastwebnet.it...

SI pare di si ....pensa che bello quel giorno , propongo festa nazionale ... 

 SI pare di si ....pensa che bello quel giorno , propongo festa nazionale ... 
LOL.
Ha anche affermato che continuera` a seguire il ng ;-)


 Ha anche affermato che continuera` a seguire il ng ;-)
NOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO  ;-(

 Ciao ; )
Mi hai "rubato" il piacere di rovinargli la festa..... ;-)
