Newsgroup: it.tlc.gestori.fastweb
Titolo: Linea ballerina e FW non fa nulla

Ciao,
   č da un mese che ho problemi con fastweb.La loro soluzione č stata un
 downgrade in varie fasi finchč da 6 Mbit siamo arrivati a 1,5.
Tutt'ora ho disconnessioni ogni 5 minuti,sopratutto fra le 16 e le 2, ma
in pratica sempre.Chiamo il 192193 segnalano al mattino mi avvisano che č
tutto ok e di li a poco ho un altra disconnessione richiamo risegnalano
ecc ecc...va avanti cosě da due settimane.
Non ho molte alternative che rientrare in Telecom anche se preferirei un
miracolo di fastweb sulla mia linea che,dopo aver retto per un paio di
anni i 4Mbit di alice, in due settimane si č "degradata" e non č piů in
grado di reggere nemmeno il megabit.(centrale entro i 2 km e mi parlano di
SNR margin a 6 con i 2 Mbit ed il mio vicino a 10 metri li ha tutti e 6).
Secondo voi posso pretendere qualcosa tipo rimborso bolletta del mese in
cui non avevo un servizio come si deve e magari anche le spese per il
rientro in Telecom?sono solo 2 mesi che sono abbonato
Se il mondo fosse giusto immagino di si dato che oltre a pagare loro
,questo mese,ho speso la stessa cifra di ricariche del cellulare .... ma
nel mondo reale?
LG

 LG
Anche io mi trovo in difficoltà, per 4 mesi è andato tutto bene poi
improvvisamente, sabato scorso, dopo 5, 6 ore di collegamento
la linea cade per 2 minuti ( ADSL e telefono ) per poi tornare e
questo ciclo si ripete fino a che non spengo il computer e me vado a letto.
Quando telefono al 192193, purtroppo, la linea è perfettamente
funzionante e quindi mi consigliano di chiamare quando si presenta il
problema ma come faccio se prima di riuscire a prendere contatto
( dischi con musichette e voci suadenti che ti invitano ad attendere)
la linea torna perfetta?
Forse ho commesso un grosso errore a lasciare Telecom.
 

 la linea torna perfetta?
L'unico mio consiglio a riguardo (anche se io non ho avuto molto successo)
č insistere,ogni tanto ho trovato persone che mi hanno risposto come
hanno fatto a te:"Beh ora va...č tutto ok,,,chiami se ci risono problemi"
 e guarda caso quando sei con loro al telefono problemi non ce ne sono mai
(Murphy secondo Fastweb :)  ).Ogni tanto trovi persone che conoscono
meglio quello che fanno e se ti va bene ti cade la linea durante il
controllo,se succede č tutto piů facile.

 richiamo risegnalano ecc ecc...va avanti cosě da due settimane.
Downgrade un BIP, sono usciti o no?
Hanno sostituito qualcosa?
Hanno cambiato la coppia o verificato la tratta?
Non puoi andare bene alle 12 ed essere bloccato alle 20 *sempre*.
Mandagli una raccomandata di disdetta con tutta la descrizione della tua
situazione e degli eventuali interventi fatti.
Per conoscenza, anche all'associazione consumatori.
Poi attendi pochi giorni e vedrai che qualcosa lo faranno.

 la linea cade per 2 minuti ( ADSL e telefono )
Ciao ragazzi, mi aggiungo pure io con un downgrade da 6MB a 2MB e cadute di 
linea.
L'assistenza, nel mio caso, ha scaricato le colpe sul doppino.

 Poi attendi pochi giorni e vedrai che qualcosa lo faranno.
Mi sa che la disdetta è l'unica cosa che rimane,prima telefono a quelli
di altroconsumo che hanno una sezione apposta per i provider, sperando
ingenuamente che un disservizio di questo tipo possa accelerare i tempi ...
La cosa brutta è che quando i tecnici Telecom son arrivati mi hanno detto
che ,da contratto,devono garantire a FastWeb una linea in grado di
supportare i 640 aggiungendo che se Fastweb fa offerte di Megabit e ti
arrivano bona...se no ciccia...
La storia dei doppini degradati non sta in piedi.In teoria un doppino
che non è in grado di supportare i 2Mbit non dovrebbe essere nemmeno in
grado di supportare i 4 (con Alice scaricavo a 450K con un SNR di 20) e i
6 non dovrebbe neanche vederli.Io avuto qualsiasi cosa in questa casa
6,4,2,1.5 ed ora il max che puo supportare la mia linea è meno di un Mbit.
C'è gente che ha i 4 Mbit con un attenuazione di 50 ed io ho 22.
Sto cercando da ieri di farmi fare il downgrade da fastweb così da poter
usare telefono ed internet per i 40 giorni in cui dovrò aspettare il
"riallaccio".Non mi fanno nemmeno quello perchè ora a detta loro ho un
buon margine e non dovrebbero esserci problemi.
Se domani mi chiama il Tecnico Fastweb delle 9 (alle solite) gli chiedo di
dirmi che hanno fatto per dire che ORA a differenza delle altre volte le
cose si sono sistemate.
Ciao

"newsland.fw" <ute...@newsland.fw> ha scritto nel messaggio 
news:e3tn4o$h12$1...@nnrp-beta.newsland.it...

Anche io sto avendo problemi di instabilita' dellal linea da 2 giorni a 
questa parte, dopo l'arrivo dei tecnici e verificato che non si trattava di 
hag , mi hanno detto che la colpa è di telecom ...boh..staremo a vedere che 
cosa risolveranno ... 

  mi hanno detto che la colpa è di telecom
Che sta succedendo, la rivolta dei doppini?

oggi alle 13 prima disconnessione e continua....
La signorina mi ha detto al telefono che ho firmato un contratto
in cui,nelle varie clausole in piccolo e dietro,viene specificato che il
doppino ,sui cui loro a differenze delle fibre non hanno alcun potere ,
puo degradarsi a cuasa Telecom e che loro non possono farci niente.
Mi ha anche detto che i valori di linea che i Tecnici Telecom hanno
dichiarato non corrisponodno a quelli che vedono loro.In questi casi
Telecom cambia il doppino ad 1 su 1000 o addirittura meno.Ha concluso che
non puo darmi tempi certi.
Fattostà che mi sento di aver fatto un contratto con una ditta ed il mio
servizio dipende totalmente da un altra (Telecom).
Questa situazione è una vergogna! Gia ora ho detto a tutti :non
chiamatemi a casa perchè ho fastweb e cade la linea,non chiamatemi su
skype perchè ho fastweb che non è in grado di reggerlo ( e lo ho detto
ad uno che paga 16 euri con Tele2),non fate fastweb ,forse sono stato
preso dal miraggio di quella FastWeb che lavorava sulle fibre...mi sa che
in questa nuova Fastweb non c'è una mazza di fast c'è solo una grande
web che quando ti si appiccica è peggio della peste.
Chiediamo tutti scusa ai doppini che passando da amule ad amule-adunanza
ci sono rimasti male,hanno tirato fuori la lima e si sono tagliati le vene....
L'ultima:ora sono in rivalutazione linea,alla mia domanda se di questo
passo mi ritroverò la mia vecchia BBB 256/128 (la mamma zoppa di alice)la
signorina mi ha detto che puo anche essere che la cosa migliori.Queste
frasi un mese fa le accoglievo con speranza,oggi mi fanno sentire
ancor più preso in giro.

 Che sta succedendo, la rivolta dei doppini?
Rivolta o no ho mandato disdetta questa mattina,per conoscenza Telecom
,Associazioni consumatori e Altroconsumo.Ho specificato ,fra i vari
motivi,frasi del tipo: Il suo disservizio dipende da Telecom e non
possiamo assicurarle nulla ne come tempi ne come qualità.Le ricordo che
questa cosa è specificata nel contratto...
Vediamo quanto vale un contratto che dice di pagare anche quando non hai
nulla in cambio,poi va beh...


Hai fatto bene: molto probabilmente ti risolveranno il problema, ma ti
consiglierei di farti pagare il rientro in Telecom.
Come sotengo da anni, le DSL Fastweb sono una tragedia.
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Disdici.
1,5M non valgono i soldi che paghi, disdici e basta.
Ma e' probabile che tornerai almeno a 4 Mega, a meno che il problema sia 
sul tuo impianto a "monte" ovvero dal box telecom in su.
In questo caso nessun operatore potra' garantire piu' di 1,5M

 Come sotengo da anni, le DSL Fastweb sono una tragedia.
Come tutte le adsl non telecom, specialmente quelle in whosale,ma non solo.
In ditta ho una adsl telecom business e oramai sono quasi due anni che 
va e non ha MAI AVUTO UN FERMO..

 C'è gente che ha i 4 Mbit con un attenuazione di 50 ed io ho 22.
C'e' pero' una differenza tra fastweb e gli altri in questa situazione.
Fastweb deve garantire la tv e quindi i suoi metodi diciamo di 
degradazione, sono molto piu' ferrei..
E' quindi sufficiente una diafonia,un disturbo, durante l'esecuzione dei 
test,per far scattare il downgrade,per errore. Infatti dopo viene quasiu 
sempre ripristinata la velocita' nominale salvo che i problemi siano 
continui ed effettivi.
Nel tuo caso, comunque sia, e' tutto inaccettabile,disdici dopo pero' 
aver verificato che il tuo impianto telefonico sia ok

 nulla in cambio,poi va beh...
Nulla significa telefono inutilizzabile e rete irraggiungibile.
1,5M e telefonia funzionate non e' nulla.
Comunque situazione ripeto inaccettabile , contratto o no (va risolto e 
disdetto per insoddisfazione)