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Titolo: Io però lo avevo detto...

Il vecchio Alex sarà polemico, ma ha sempre detto e scritto che la polizza 
"telefonica" o "internet" a basso costo, avrebbe prodotto riflessi sul 
mercato occupazionale.
Questa mattina, a Milano, i dipendenti di Zuritel sono scesi in piazza 
davanti alla sede della Zurigo Assicurazioni per dar vita ad una colorita 
protesta.
Di due tipi gli striscioni più sventolati: "Zuritel liquida i sinistri e 
pure il personale" e "Zuritel assicura tutti tranne i suoi lavoratori".
Sembra infatti, come del resto ho sempre sostenuto nonostante le smentite, 
che i contratti del call center Zuritel e di tutti i call center di questo 
tipo in generale siano tutti, sempre, costantemente ed immancabilmente di 
tipo "flessibile" con periodo di 6 mesi.
Di tempo indeterminato, pare non se ne veda uno che sia uno.
A questo punto mi chiedo... ma la ragione del basso costo delle polizze non 
stava nel non avere agenzie succhiasoldi? Non stava, come sbandierato in una 
nota pubblicità, nel costo della cravatta del'agente?
E la magia dello sconto galattico non stava nel "perchè tutto si fa per 
telefono" come recitava un'altra nota pubblicità?
Mah... alzi la mano chi ci ha creduto. L'avete alzata? Bravi ingenuotti.
Una delle credibili ragioni del prezzo minore sta, fatti alla mano, nei 
contratti meno onerosi (per l'azienda, naturalmente) fatti agli operatori. 
Cioè in minore tutela, più precarietà, minori diritti.
Solo che così sui giornali e alla TV suonava male, per cui al consumatore è 
stato "venduto" un bel motivo altamente digeribile: è colpa dell'agente.
Ahi ahi ahi... quelli di Zuritel stamattina non la pensavano per niente 
così.
E si ricorda ai più che con il turn-over frenetico dei call center, il 
lavoratore non fidelizzato (e che, quindi, non si sbatterà più di tanto), la 
formazione approssimativa (perchè spedere soldi per un tizio che dura sei 
mesi?), la qualità complessiva del prodotto non può che scendere.
Qualcuno ha scritto che non è vero, sono tutte balle, al call center sono 
tutelatissimi e l'azienda ci tiene molto. Buon per lui che non era a Milano 
Città Studi questa mattina.
A.L.

"Alex Lustig" > Il vecchio Alex sarà polemico, ma ha sempre detto e scritto 

Io invece non l'avevo detto, ma giuro sulle palle dell'amministratore 
delegato di questa ''serissima''
e ''convenientissima'' società, che questa notte l'ho sognato.
Meditate gente, meditate ...
Otto
P.S: Ehi Alex, nel sogno però non mi sembravi cosi tanto vecchio, solo un 
pochino più brutto del ''normale'' ....
Buona domenica .... :-))

io non alzo la mano, e qualche anno fa per aver osato scrivere ( ed
oggi confermo), che le polizze telefoniche non sono un prodotto per
tutti, ho avuto reprimende da molti amici del NG.
Non è la provvigione dell'agente che fa costare di più le polizze
tradizionali, solo che le polizze telefoniche prevedono una serie di
possibilità più flessibili, alcuni diritti in meno e accorgimenti
vari.
Tra questi i beneamati call center, messi in mano a poveri cristi che
un mese prima trattavano prodotti telefonici, poi stracchino, poi pizza
a domicilio, e scaraventati al liquidare sinistri e prendersi le
parolacce di miei colleghie e danneggiati meno pazienti di me.
Che dire è' un periodo di favole belle che ieri ci illusero e che oggi
ci disilludono
La telefonica è il migliore dei mondi assicurativi possibili.
Con la diminuzione dei sinistri diminuiranno i costi dei premi
Compra bond ciro e parmalat che facciamo i soldi a palate....
E arriverà, perchè arriverà l'amaro risveglio dell'indennizzo
diretto....
Il tutto gestito dai call center l'ultima ruota del carro, chiamata per
due lire e per pochi mesi a fronteggiare l'onda d'urto degli utenti
inferociti.

 Cioè in minore tutela, più precarietà, minori diritti.
? ti sei iscritto alla CGIL??;-))
S.

>? ti sei iscritto alla CGIL??;-))
Sei pazzo? Sono la pecora nera della famiglia. Persino mia moglie vota 
rosso.
Mio padre poi è pure iscritto... bah!   :))
A.L.

Comunque, a mio avviso, per le telefoniche sarà questione di tempo...
con l'introduzione della liquidazione diretta , si viene giocoforza a creare
un legame ancora più forte tra la persona fisica ed un cliente, visto che è
lui che lo dovrà tutelare nella liquidazione..
quindi, sempre meno persone si faranno assistere da un telefono, secondo
me...
ad oggi va bene, perchè io mi assicuro per pagare gli altri, e se chi
tampono ha un disservizio saran problemi suoi.,....
ma un domani, che per avere il MIO risarcimento devo avere un
interlocutore.... beh, secondo me l'intermediario verrà rivalutato, e non
poco.


E' vero, ma non credo che i consumatori lo capiranno.
Mauro P.

> E' vero, ma non credo che i consumatori lo capiranno.
io invece si, tempo che capiscano come funzionerą il nuovo sistema.