Newsgroup: it.tlc.gestori.telecom
Titolo: Re: Voglio denunciare telecom

 ha scritto nel messaggio 
news:1144925461.8...@t31g2000cwb.googlegroups.com...
La mia azienda ha 3 diverse linee con telecom, piů una vecchia linea
isdn dismessa 1 anno fa con regolare procedutra. i signori di telecom
hanno riattribuito il numero ad altri ma le bollette sono continuate a
pervenire a me, e alla faccia della privacy, con anche l'elenco di
tutti i numeri chiamati .... dopo numerosi solleciti, raccomandate,
telefonate ecc. ho provveduto a pagare l'ultimo bollettino al netto
delle cifre contestate. risultato? oggi mi hanno staccato tutte le
linee in uscita ... lasciando un'azienda intera senza telefono. volgio
denunciare telecom ai carabinieri. tra l'altro l'art. 17 punto 4 delle
loro condizioni geenrali di fonritura non consentono a telecom di
comportarsi cosě....
cosa mi consigliate di fare? esistono moduli? o altri organi che
sarebbe opportuno informare dei fatti?
Grazie
Francesca

sarebbe opportuno informare dei fatti?
Dovevi farlo subito... denuncia alla polizia postale per violazione della 
privacy tua e dell'utente con il tuo vecchio numero. Aggiungi adesso alla 
denuncia per violazione della privacy quella di interruzione di servizio non 
gistificata e volendo una abuso in atti di ufficio...
Comunque vai al comando di polizia postale più vicino esponi i fatti e ti 
diranno loro stessi cosa fare.
-- 
Saluti
Alec
(28,72+,CT)
Powered by AMD
Sempron64-E6 4500+
2.76GHz-Paliemmo!
Tiscali 12Mega 

 ha scritto nel messaggio 
news:1144925461.8...@t31g2000cwb.googlegroups.com...
La mia azienda ha 3 diverse linee con telecom, più una vecchia linea
isdn dismessa 1 anno fa con regolare procedutra. i signori di telecom
hanno riattribuito il numero ad altri ma le bollette sono continuate a
pervenire a me, e alla faccia della privacy, con anche l'elenco di
tutti i numeri chiamati .... dopo numerosi solleciti, raccomandate,
telefonate ecc. ho provveduto a pagare l'ultimo bollettino al netto
delle cifre contestate. risultato? oggi mi hanno staccato tutte le
linee in uscita ... lasciando un'azienda intera senza telefono. volgio
denunciare telecom ai carabinieri. tra l'altro l'art. 17 punto 4 delle
loro condizioni geenrali di fonritura non consentono a telecom di
comportarsi così....
cosa mi consigliate di fare? esistono moduli? o altri organi che
sarebbe opportuno informare dei fatti?
Grazie
Francesca
Dal sito Agcom:
Gli utenti che intendano invece agire in giudizio per la violazione di un 
proprio diritto, sono tenuti a promuovere preventivamente un tentativo di 
conciliazione dinanzi al 
Co.Re.Com
 (Comitati Regionali per le Comunicazioni) 
della propria regione che abbia già firmato la convenzione bilaterale con 
l'Autorità per l'esercizio delle funzioni delegate.
Nell'istanza, che può essere inoltrata al 
Co.Re.Com
. tramite la compilazione 
del Formulario UG, devono essere indicati a pena di inammissibilità:
  a.. Nome dell'utente
  b.. Cognome dell'utente
  c.. Residenza o domicilio dell'utente
  d.. Numero dell'utenza telefonica
  e.. Denominazione e sede dell'organismo di telecomunicazioni
  f.. Indicazione sintetica dei fatti all'origine della controversia
  g.. Comunicazione di eventuali precedenti tentativi di composizione della 
controversia.
Dal momento della proposizione del tentativo obbligatorio di conciliazione i 
termini per agire in giudizio sono sospesi, e riprendono a decorrere dalla 
scadenza del termine di conclusione del procedimento.
Il procedimento di conciliazione deve essere ultimato entro 30 giorni dalla 
proposizione dell'istanza.
Durante l'espletamento della procedura di conciliazione, l'operatore 
telefonico può sospendere soltanto il servizio interessato dall'eventuale 
mancato pagamento da parte dell'utente, e, comunque, la sospensione relativa 
al servizio universale di telecomunicazioni non può essere adottata se non 
per gravi motivi, quali i casi di frode o d'insolvenza abituale.
L'utente, contestualmente alla proposizione dell'istanza per l'esperimento 
del tentativo di conciliazione, può chiedere al Dipartimento Garanzie e 
Contenzioso, tramite la compilazione del formulario GU5, l'adozione di 
provvedimenti temporanei diretti a garantire l'erogazione del servizio 
oggetto della controversia, o a far cessare forme di abuso o di scorretto 
funzionamento da parte dell'organismo di telecomunicazioni sino al termine 
della procedura conciliativa.
Se la conciliazione ha esito positivo è redatto un verbale di conciliazione 
costituente titolo esecutivo, in cui si prende atto dell'accordo.
Se, viceversa, in udienza non si raggiunge l'accordo su tutti o su parte dei 
punti controversi, qualora per il medesimo oggetto e tra le stesse parti non 
sia stata già adita l'Autorità Giudiziaria, le parti congiuntamente, o anche 
il solo utente, possono chiedere all'Autorità di definire la controversia ai 
sensi dell'art. 18 comma 1, del D.P.R. n. 318/1997.
L'istanza (formulario GU13) con cui viene deferita all'Autorità la 
risoluzione delle controversie deve essere inoltrata al Dipartimento 
Garanzie e Contenzioso tramite raccomandata con avviso di ricevimento o 
consegnata a mano e deve essere corredata degli stessi requisiti richiesti 
per l'esperimento del tentativo obbligatorio di conciliazione dinanzi ai 
Co.Re.Com
.
Il Direttore del dipartimento competente, verificata l'ammissibilità 
dell'istanza, entro sette giorni dal ricevimento della stessa invita le 
parti a comparire all'udienza fissata per la discussione della controversia, 
per la cui definizione è previsto un termine di 90 giorni dal ricevimento 
della richiesta. Fino a cinque giorni prima dell'udienza, le parti hanno 
facoltà di presentare memorie e documenti oltre che di prendere visione ed 
estrarre copia degli atti, con le procedure stabilite dai regolamenti 
dell'Autorità.
Esaurita la fase istruttoria, il Dipartimento trasmette la documentazione 
alla Commissione, che, nel caso in cui lo ritenga necessario, può convocare 
le parti per un'ulteriore udienza. L'atto vincolante con il quale è definita 
la controversia è notificato alle parti e pubblicato nel Bollettino 
ufficiale.

"Francesca"  ha scritto nel messaggio 
news:1144925461.8...@t31g2000cwb.googlegroups.com...
La mia azienda ha 3 diverse linee con telecom, più una vecchia linea
isdn dismessa 1 anno fa con regolare procedutra. i signori di telecom
hanno riattribuito il numero ad altri ma le bollette sono continuate a
pervenire a me, e alla faccia della privacy, con anche l'elenco di
tutti i numeri chiamati .... dopo numerosi solleciti, raccomandate,
telefonate ecc. ho provveduto a pagare l'ultimo bollettino al netto
delle cifre contestate. risultato? oggi mi hanno staccato tutte le
linee in uscita ...
mmm...la cosa puzza.
La fattura dici che e' intestata alla tua azienda .La PI corrisponde ?
Dove ti notifica la bolletta l'ubicazione di quel numero ?
)\/).

provo a rispondere a tutti:
l'altra società a cui è stato assegnato il nuovo numero chiaramente
non si è minimamente posta il problema che non riceve le bollette ...
e telecom a cui ho segnalato il problema con raccomandate, fax,
telefonate ecc. neanche ci ha pensato a farsi carico del problema,
tanto io le bollette gliele ho pagate tutte anche quelle che non mi
competevano. il problema se lo sono posto solo ora qunado ho pagato la
mia bolletta al netto di quelle non dovute già pagate nel passato. ora
mi hanno riattivato le linee ma la cosa va avanti. grazie dei consigli!
francesca