Newsgroup: it.tlc.gestori.telecom
Titolo: [OT] W la Telecom

Vorrei rendervi partecipi della mia esperienza con questo gestore che
a mio avviso andrebbe cancellato dalla faccia della terra.
In giugno decido di lasciare Telecom (MAI avuto mezzo problema) per
risparmiare qualche euro e tra le varie proposte scelgo Fastweb.
Faccio richiesta online per un abbonamento Voce senza Limiti+Adsl flat
7 mega.
PRIMO GIORNO DI MADONNE:
Il primo luglio (dopo un mese) arrivano gli operatori (una ditta che
lavora in appalto) a farmi l'impianto esterno: impiegano 40 minuti a
districare la matassa del cavo (gia' qui inizio a preoccuparmi),
prendono le misure ad occhio ed infatti il cavo lo fanno corto e
devono fare un'aggiunta. Io gli faccio notare che non e' una buona
cosa fare un aggiunta ma loro sostengono che e' tutto a posto.
Non hanno attrezzatura: mi chiedono trapano punte, vanga e badile.
Dopo 3 ore di bestemmie in rumeno (sono dell'est) se ne vanno
dicendomi che sarebbero ripassati in serata a sistemare il casino
fatto nel prato del vicino: ovviamente non li ho piu' visti e non ho
potuto ricontattarli perche' non mi hanno lasciato nessun recapito.
Il casino l'ho dovuto sistemare io scusandomi anche con i vicini
imbufaliti.
Avevano lasciato tutti i cavi a vista, non li hanno rimessi nella
canalina attaccata al palo della telecom, hanno laciato i pozzetti
aperti.. sembrava che una bomba fosse scoppiata nel giardino dei
vicini.
Chiamo incazzato nero fastweb segalando il problema e mi dicono che
non hanno il recapito dell'azieda che mi hanno mandato ma che si
muoveranno per risolvere la cosa!!!! 
Gli dico che ho gia' sistemato lo scempio e che si dovrebbero
informare su chi mandano a casa della gente e mi sbattono il telefono
in faccia.
SECONDO GIORNO DI MADONNE:
Dopo un giorno arriva il tecnico fastweb con il modem: fa tutti i
collegamenti ma il segnale non si aggancia: cambia il modem ma niente.
Chiama in centrale e la sera finalmente navigo: piano ma navigo.
Da quasi 6 mega fissi con telecom, arrivo appena a 1,5 con fastweb...
bella roba.
TERZO GIORNO DI MADONNE:
La mattina seguente la spia adsl lampeggia: chiamo il servizio clienti
e risolvono la cosa. La sera torno e stesso problema: non c'e' la
linea.
QUARTO GIORNO DI MADONNE:
Al quarto giorno chiamo abbastanza incavolato e chiedo spiegazioni: mi
dicono che ci sono problemi e stanno sistemando. 
Da quella telefonata passano 2 giorni ma la linea non c'e'.
In due giorni vengono i tecnici telecom mandati da fastweb per vedere
di risolvere la cosa in quanto fastweb attribuiva a telecom la colpa
di tutto. Per loro e' tutto ok e se ne vanno.
SETTIMO GIORNO DI MADONNE E ULCERA IN ATTO:
Decido quindi di avvalermi del dirito di recesso e spedisco
raccomandata AR con disdetta e nel frattempo chiamo il servizio
clienti per richiedere il codice di migrazione per ripassare in
telecom e faccio presente che ho gia' spedito la disdetta.
Invio anche il modem a mie spese con pacco celere assicurato
all'indirizzo specificato sul sito.
Sul sito non e' specificato il metodo di spedizione e per stare sul
sicuro spedisco tutto assicurato onde evitare noie future.
Spiego all'operatore i problemi avuti e mi dice che mi inviera' il
codice tramite posta elettronica. Gli faccio cortesemente notare che
non avendo linea mi viene difficile scaricare la posta.
Mi dice che lo spedira' via fax: non ho il fax gli dico.
Mi dice allora che per telefono non puo' darmi il codice a meno non
gli fornisca tutti i miei dati: lo faccio ma alla fine continua a
dirmi che me lo inviera' via email; lo mando cortesemente affanculo e
stacco.
Richiamo e parlo con un altro operatore il quale mi dice che il modem
non dovevo spedirlo: gli faccio notare che sul loro sito e' spiegato a
chiare lettere che a partire dal 2007 l'unico metodo ed  indirizzo
valido per la restituzione degli apparati e' quello che ho utilizzato
io: mi dice che non e' vero.
Gli chiedo allora il motivo per cui scrivono sul sito cose non vere e
non mi risponde.
Minaccio di querelarli e mi stacca la chiamata.
Dopo 10 telefonate (5 delle quali ricevo il telefono in faccia dagli
operatori) ottengo il codice ed avvio le pratiche di rientro in
telecom.
Il codice lo ottengo configurando il cellulare per la ricezione delle
email.
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Da agosto a ottobre telecom non riesce ad avviare le pratiche di
rientro poiche' ha impedimenti da parte di fastweb quindi  decido di
farmi una linea nuova e nel giro di 10 giorni sono riuscito a riavere
adsl+ telefonia fissa.
Nel frattempo fastweb continua a mandarmi i bollettini: blocco il rid
in banca e ricevo il sollecito di pagamento.
Chiamo il sevizio clienti fastweb per chiedere chiarimenti e mi
chiedono se ho fatto disdetta tramite raccomandata AR: gli dico la
data di ricevimento loro della raccomandata e cadono dalle nuvole.
Mi dicono che risulto ancora attivo ma che bloccheranno l'invio dei
bollettini e mi ridaranno i soldi.
Una settimana fa ricevo un altro bollettino ed un sollecito per quello
precedente!!!!
Ora la domanda e' la seguente: sono fuori di testa???
Ho seguito TUTTE le procedure elencate nel loro contratto ed al
massimo dovei pagare 49 euro per il costo di fine rapporto.
Perche' si ostinano a mandarmi le bollette?
Ora sono in attesa e al prossimo sollecito mi rivolgero' ad un
avvocato sperando di LEVARMI DI TORNO QUESTA MERDA DI FASTWEB! :-)
-- 
Tag PSN: Massy75

avvocato sperando di LEVARMI DI TORNO QUESTA MERDA DI FASTWEB! :-)
Purtroppo queste cose succedono un po' con tutti gli operatori,
sei stato anche particolarmente sfortunato.

sei stato anche particolarmente sfortunato.
Googla un po' e vedrai che con fastweb sono in molti ad avere
problemi.
-- 
Tag PSN: Massy75

   
ma che cazzo stai dicendo ???

> avvocato sperando di LEVARMI DI TORNO QUESTA MERDA DI FASTWEB! :-)
Il bello è che non costa neppure meno ..
-- 
Ciao
Spin

ma che cazzo stai dicendo ???
dice giusto dove fastweb è wholsale per normativa è richiesta l'attivazione 
di linea dati anche se è attiva un linea telecom. è una assurdità me è cosi 

   
Ha richiesto (come me) Voce senza Limiti+Adsl flat 7 mega e mi hanno 
cablato con la linea esistente....

Massy75 ha scritto:

Stai calmo eh!
A me hanno tirato un secondo cavo: dalla centrale fino dentro casa.
Cosa non ti e' chiaro?
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Tag PSN: Massy75

peppee ha scritto:

A me no.
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Tag PSN: Massy75

Massy75 ha scritto:

intorno al collo te lo dovevano tirare il cavo



ciolindo

Blow Giobbe ha scritto:

cirrosa

Gigaz ha scritto:

MUAHAHAHAHAHHAHHHAHAHAHAHAAHAHAHAA

 cablato con la linea esistente....
per chi viene è comodo fare cosi anche per il cliente ma la normativa 
dice linea nuova per le wholsale chiaro

Il Sat, 29 Nov 2008 13:19:50 +0100, in it.tlc.gestori.telecom hai
scritto:

Vieni tu a tirarmelo, bimbo.
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Tag PSN: Massy75

Massy75 ha scritto:

tutti pazzi per Giga Bazzi !