Newsgroup: it.tlc.gestori.telecom
Titolo: Telecom e sospensione del servizio....

Salve a tutti, vi descrivo in breve la mia vicenda con la speranza di
ricevere un vostro parere e/o consiglio.
E' ormai da ottobre scorso che la linea di casa mia ha dei
malfunzionamenti piuttosto gravi.
Praticamente ho 5 minuti di linea per chiamare e navigare e 5 minuti
di assenza totale del segnale.
In cinque mesi abbiamo chiamato dieci tecnici Telecom, uno diceva "E'
la scheda nella centrale", quello dopo "No, è il cavo" e così via fino
al decimo che finalmente con delle apparecchiature che gli altri nove
non avevano riesce a trovare il guasto in un cavo che fa contatto
verso terra annullando il segnale. Prima di andare via l'ultimo
tecnico ci dice "Vanno ovviamente cambiati i cavi che dalla centrale
vanno a casa sua dato che ormai sono vecchi e probabilmente
corrosi...........ma scordatevi il fatto che ve lo riparino a
breve...". Ho chiesto cosa intendesse e mi ha risposto che è un lavoro
lungo e ci vogliono ditte specializzate.
Nel frattempo sono passati due mesi, noi abbiamo continuato a pagare
il canone Telecom ed ogni settimana telefonavamo all'azienda
appaltatrice per le riparazioni ricevendo sempre la stessa risposta
"Entro questa settimana ripareremo il danno....non si preoccupi",
abbiamo telefonato 8 (otto) volte, sempre la suddetta risposta.
Venti giorni fa la goccia che ha fatto traboccare il vaso....la
bolletta Telecom con una MAGGIORAZIONE (avete letto bene,
maggiorazione) di 18 euro che NESSUN operatore del call center ha
saputo motivare, si sono limitati a dire "La dovete pagare....punto".
Abbiamo deciso di non pagare più e prontamente ci hanno sospeso il
servizio dicendoci fra l'altro "Beh, siete morosi, adesso non abbiamo
più alcun obbligo di ripararvi il cavo....buona giornata".
Vorrei un vostro parer sull'accaduto e se avete dei consigli da darmi
ve ne sarei molto grato.
Grazie a tutti.
ps: f-up su it.tlc.gestori.telecom

 ha scritto nel messaggio 
news:adb18781-2cb1-46bc...@h20g2000yqn.googlegroups.com...
Salve a tutti, vi descrivo in breve la mia vicenda con la speranza di
ricevere un vostro parere e/o consiglio.
....
bolletta Telecom con una MAGGIORAZIONE (avete letto bene,
maggiorazione) di 18 euro che NESSUN operatore del call center ha
saputo motivare, si sono limitati a dire "La dovete pagare....punto".
Abbiamo deciso di non pagare più e prontamente ci hanno sospeso il
servizio dicendoci fra l'altro "Beh, siete morosi, adesso non abbiamo
più alcun obbligo di ripararvi il cavo....buona giornata".
la maggiorazione non e' dovuta magari a ritardi precedenti?
comunque le comunicazioni dei guasti precedenti, del disservizio
etc, sono state fatte al telefono o tramite raccomandata a.r. ?
giustamente ora loro hanno sospeso il servizio per morosita'
ma si tratta di andare un po' indietro. Tecnicamente, ad esempio,
anche le telefonate cadono, sparisce la linea etc, oppure
e' solo la linea dati che se ne va?
alberto

 e' solo la linea dati che se ne va?
Va via tutto, linea telefonica e linea dati di conseguenza (ho
l'isdn).

Vorrei un vostro parer sull'accaduto e se avete dei consigli da darmi
ve ne sarei molto grato.
Grazie a tutti.
--
Errore colossale sospendere  pagamenti. Dovevate scrivere una raccomandata 
chiedendo i danni, ora siete voi nel torto. Andrei a pagare subito le bollette 
scadute e poi una raccomandata dall'avvocato.
-- 
Ciao
Spin

 ricevere un vostro parere e/o consiglio.
Se ti consola anch'io ho gravi problemi, mai risolti, con l'adsl che 
funziona malissimo: continue cadute di portante e funzionamento solo 
alzando la cornetta del telefono (quindi senza poter fare o ricevere 
telefonate).
L'aggravante nel mio caso è che sono in ULL con Wind quindi mi devo 
rivolgere a loro per i guasti e ti assicuro che la competenza e la 
possibilità operativa è addirittura inferiore a quelle di Telecom Italia.
Sono andato avanti quasi due anni a chiamare tecnici che non hanno 
saputo né riparare né tantomeno capire quale sia il problema.
Ormai ho rinunciato.
Ho chiesto una diminuzione del canone mensile visto che mi danno un 
servizio ridicolo (un mega contro i quattro promessi da contratto) e a 
breve li porterò davanti al Corecom.
Vedremo ma non mi aspetto nulla di buono.
Nella riparazione del guasto non ci credo più. Mi sono messo l'animo in 
pace e ho capito che per avere una adsl stabile o cambio caso o passo a 
sistemi come Wimax e Hiperlan quando e se mai arriveranno dalle mie parti.

 Grazie a tutti.
La politica telecom è diventata questa, purtroppo, non riparano più cavi che 
non siano sistemabili con un po' di nastro adesivo, e se rompi fanno in modo 
che passi ad altri tanto poi cadi dalla padella alla brace visto che sono 
sempre loro a dover sistemare i cavi, ma non sei loro cliente e quindi devi 
litigare con altri che poi se ne sbattono altamente dicendoti che la colpa e 
di telecom. 

Scriveva Viltgance giovedì, 12/03/2009:

siete passati dalla ragione al torto...
mai smettere di pagare di propria iniziativa se non dopo aver 
'avvisato' con una raccomandata di messa in mora..

 Grazie a tutti.
Contratto con altro operatore.
Ciao ... Dino

 ha scritto nel messaggio
news:adb18781-2cb1-46bc...@h20g2000yqn.googlegroups.com...
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ps: f-up su it.tlc.gestori.telecom
una domanda
ma il tuo guasto nel senso del funzionamento è ripararto, oppure c'è ancora?
perchè ti ha dato una info errata l'ultimo tecnico che è venuto , nel senso
se il guasto non c'è più difficilmente verranno a cambiarti tutti i cavi che
dalla centrale arrivano fina a casa tua.
a parte che è una cosa che non stà ne in cielo ne in terra che cambino dalla
centrale all'armadio e da questo al box,
significa cambiare metri e metri di cavo in trincea da 100 e più copie.
forse intendeva tra box e armadio, oppure l'ultimo pezzo tra box e casa tua
, ma sicuramente tu su questa attività non puoi mettere lingua , oltre tutto
da quello che ho capito si tratta di una manutenzione e ultimamente TI (
negli ultimi 10 anni) non ci sente.
direi che l'azienda appaltatrice ti sta prendendo in giro, non viene  dirlo
a te quando e come farà un lavoro,se lo farà.
continua a non pagare , ma sicuramente in questo modo ti sei messo dalla
parte del torto.
auguri

 ha scritto nel messaggio
Salve a tutti, vi descrivo in breve la mia vicenda con la speranza di
ricevere un vostro parere e/o consiglio.
E' ormai da ottobre scorso che la linea di casa mia ha dei
malfunzionamenti piuttosto gravi.
Praticamente ho 5 minuti di linea per chiamare e navigare e 5 minuti
di assenza totale del segnale.
In cinque mesi abbiamo chiamato dieci tecnici Telecom, uno diceva "E'
la scheda nella centrale", quello dopo "No, č il cavo" e cosě via fino
al decimo che finalmente con delle apparecchiature che gli altri nove
non avevano riesce a trovare il guasto in un cavo che fa contatto
verso terra annullando il segnale. Prima di andare via l'ultimo
tecnico ci dice "Vanno ovviamente cambiati i cavi che dalla centrale
vanno a casa sua dato che ormai sono vecchi e probabilmente
corrosi...........ma scordatevi il fatto che ve lo riparino a
breve...". Ho chiesto cosa intendesse e mi ha risposto che č un lavoro
lungo e ci vogliono ditte specializzate.
Nel frattempo sono passati due mesi, noi abbiamo continuato a pagare
il canone Telecom ed ogni settimana telefonavamo all'azienda
appaltatrice per le riparazioni ricevendo sempre la stessa risposta
"Entro questa settimana ripareremo il danno....non si preoccupi",
abbiamo telefonato 8 (otto) volte, sempre la suddetta risposta.
Venti giorni fa la goccia che ha fatto traboccare il vaso....la
bolletta Telecom con una MAGGIORAZIONE (avete letto bene,
maggiorazione) di 18 euro che NESSUN operatore del call center ha
saputo motivare, si sono limitati a dire "La dovete pagare....punto".
Abbiamo deciso di non pagare piů e prontamente ci hanno sospeso il
servizio dicendoci fra l'altro "Beh, siete morosi, adesso non abbiamo
piů alcun obbligo di ripararvi il cavo....buona giornata".
Vorrei un vostro parer sull'accaduto e se avete dei consigli da darmi
ve ne sarei molto grato.
Grazie a tutti.
c'č poco da fare nn si puň fare nulla devi pagare e ti ripareranno ilcavo. 

lettera a Mi manda Rai Tre, Striscia la notizia e le varie associazioni
consumatori
e se ve lo potete permettere li denunciate tramite un avvocato