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Titolo: tempi attivazione adsl superati

Ciao,
cerco aiuto, sono oramai 50gg che aspetto che Telcom mi attivi Alice
ADSL Free e proprio non so come muovermi per avere il servizio!
La mia zona è una zona di recente copertura telecom e non era
presenta
nessuna portate di altro operatore, ho già inviato svariati fax e
contattato più volte invano il 187. Come posso muovermi ? Dopo il
30esimo giorno è scattato il rimbrso di 2uero/gg ed oggi ho raggiunto
il rimborso max dei 40euro ma la portante ADSL ancora non è presente.
Quanto dovrò ancora attendere ? A qualcuno è capita un'odissea
simile?
Grazie per i vostri consigli, Marco

"Marco"  ha scritto :
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Mi è successo qualcosa di analogo. Molto incautamente, dopo molte estenuanti
telefonate da parte di Telecom Italia, ho accettato una loro offerta per
passare da Alice 4 Mega a 20 Mega. Il risultato è che mi hanno tolto il
collegamento ADSL del tutto e dopo 5 mesi non è mai più stato ripristinato.
A nulla sono servite decine di telefonate al 187, fax, raccomandate, perfino
l'intervento di una associazione di difesa dei consumatori. Non sono mai
stato contattato dai tecnici dell'assistenza Telecom, non mi è mai stata
data alcuna spiegazione e non hanno mai pagato l'indennizzo stabilito dalla
loro carta servizi. L'unica cosa è che su mia richiesta al 187
"amministrativo" mi hanno rimborsato quasi tutto il canone per il servizio
non fornito (mancherebbe una decina di euro comunque).

Scusa, ma quindi ora sei senza ADSL ?? *_*
marco.
Guglielmo da Baskerville ha scritto:
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"Marco"  ha scritto nel messaggio
Scusa, ma quindi ora sei senza ADSL ?? *_*
marco.
Esatto. Solo analogico. Non mi sono fino ad ora rivolto ad altri operatori
perchè comunque anche gli altri dovrebbero passare da Telecom e dal suo
personale con quel che ne consegue. Poi perchè, basta farsi un giretto su
internet, anche gli altri hanno la stessa pessima assistenza di Telecom (
anche se francamente penso sia impossibile pensare a qualcosa di peggio di
Telecom) e  infine per non compromettere la pratica dei rimborsi e
dell'eventuale ripristino cose ambedue non avvenute quindi sarà inevitabile
passare ad altro operatore.

Mi sono trasferito a novembre e dal 13/11/2007 sono ancora tutt'oggi
attesa del trasloco della mia adsl: la fonia me l' hanno trasferita il
30/11 (in ritardo e senza rimborso per i giorni eccedenti i 10) e,
nonostante sul nuovo numero risulti attivabile addirittura la 20 mega,
della mia 4 mega flat neanche l' ombra.
Naturalmente le bollette arrivano con il canone incluso e a nulla sono
valsi 5 reclami scritti di cui 1 tramite avvocato (reclami che non
sono MAI STATI CHIUSI) e le centinaia di telefonate al 187 (che come
servizio non serve ad un emerito cavolo; quanti sbattimenti di
telefono in faccia o promesse farlocche mi sono beccato....).
Adesso sono costretto da 4 mesi a usare una piccola flat con cellulare
tim (quando funziona.....) e aspetto "fiducioso" l' attivazione per
quantificare i danni da chiedere in sede di un' eventuale giudizio.
Abito a 100 metri dalla centrale di zona cui sono coperto (nel mio
capoluogo di provincia ce ne sono 2: nord e sud) e ho rotto le scatole
anche ai tecnici che ho trovato ed ho rintracciato addirittura il
responsabile della mia regione, ma non è servito a niente.
Vi giuro che sono più i nervi nel non trovarmi di frotte qualcuno da
"strozzare" con le mie mani e su cui sfogare la mia rabbia (il
"qualcuno" responsabile di tutto il casino e non il  poveraccio di
turno) che altro.


Scusate, intendevo 13/11/2006.
Sarà l' ora tarda...

 wrote:

Nel tuo caso come giustificano questo ritardo ?
Le mie ultime news 187 riportano che è solo un problema di provider,
nello specifico 
tin.it
 che dovrebbe configurare l'ambiente!!! :(

 nello specifico 
tin.it
 che dovrebbe configurare l'ambiente!!! :(
Non sanno che pesci prendere:
ogni volta che fanno richiesta dell' adsl il computer la rigetta
dicendo che ne è presente già una sul mio attuale numero (cosa
assolutamente non vera e sembrerebbe, tra l' altro, trattarsi di alice
free) e non capiscono che se è un problema del loro software non si
risolverà certo da solo come per magia.
O forse aspettano che siano gli "americani" a farsene carico?
Non mi richiamano, non rispondono alle mail, non rispondono alle
domande al 187 e soprattutto NON FANNO ASSOLUTAMENTE NULLA.
Non ho parole......


Sarei tentato di passare ad un altro operatore ma putroppo ancora
nessuno può portarmi una propria linea dati e appoggiandosi alla
infrastruttura esistente ho paura di cadere nello stesso inghippo. Il
187 è un buco nero assolutamente inutile, gli operatori stessi pare
non abbiano alcun poter di far escaltion con nessuna pratica, il loro
massimo sforzo è fare una segnazione alla centrale locale. Tra l'altro
ho notato che la mia piccola centrale di appartenenza non è chiusa a
chiave, un giorno dalla disperazione potrei dargli fuoco... forse così
l'adsl inizierà a funzionare!
tristezza, marco.

 - Mostra testo tra virgolette -
FINE DELL'ODISSEA: ieri mi hanno attivato il servizio ADSL, alla
centesima chiamata al 187 ho trovato un operatore che mi ha lasciato
il numero del tecnico di zona, ho evidenziato il problema e sistemato
tutto in una giornata.
ORA SCATTA IL FAX DI RIMBORSO!
Buona fortuna al resto della popolazione che rimane nel limbo, un
consiglio: non stancatevi mai di insistere!
Marco.

 tristezza, marco.
Una volta, esasperato dall' inutilità del servizio 187 nonchè dalla
stupidità delle risposte date dalla maggior parte degli operatori (a
volte capita di trovarne anche di competenti e disponibili) chiesi: "
Visto che non risponde a nessuna mia domanda perchè lei non sa niente,
allora il 187 a cosa cavolo serve? A niente?"
E la persona di turno rispose: " Noi siamo qui solo per ascoltare lo
sfogo e le lamentele di chi chiama e non possiamo fare quasi nulla se
non le segnalazioni".
Alla faccia della sincerità..........

 tristezza, marco.
mi chiedo come facevi prima senza avere la speranza dell'adsl???
passa a un altro gestore.....vedrai un bel mondo!!!!


Per caso i fax li hai spediti ai seguenti fax ?
1) 803308187 del Servizio Clienti Residenziali - Casella Postale n° 211 
- 14100 Asti
2) 800555952 Servizio Clienti 187 e 191 - Casella Postale n° 211 - 14100 
Asti


 - Mostra testo tra virgolette -
esatto! :-)