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Titolo: AIUTO Telecom per ADSL

Qualcuno è in grado di aiutarmi a gestire la seguente faccenda? magari con
un consiglio.
Ho fatto richiesta di linea ISDN + ADSL Smart 5 il giorno 8 Settembre
La linea ISDN dopo circa 1 settimana mi è stata attivata.
L'adsl invece no. Da circa una settimana sto cercando di contattare il 191
per informazioni e per sapere che fine hanno fatto (visto che dichiarano max
10 gg. lavorativi)
Mi hanno risposto nel seguente ordine:
- Mercoledì - I tecnici non hanno potuto contattarla perchè risultava
irreperibile al numero di telefono (Nota: avevo lasciato un cellulare tant'è
che per l'attivazione dell'ISDN sono stato contattato lì) - Rilascio il
numero di cellulare.
- Giovedì - Stesso problema di ieri (manca il numero per un contatto) -
Rilascio il cellulare protestando. Risposta: Le garantisco che i tecnici la
DEVONO contattare entro 24 ore dall'inoltro della segnalazione
- Venerdì - Si, vediamo la lamentela di ieri, non l'hanno contattata,
strano... Aspetti che facciamo un ulteriore segnalazione. Vedrà che la
contattano al più presto, forse già oggi poimeriggio.
- Lunedì mattina - Non è stato contattato? Adesso facciamo una segnalazione
al Capo Area di competenza il quale prenderà in mano la sua situazione per
sbrogliarla al più presto. Le assicuro che sarà ricontattato quanto prima.
- Lunedì pomeriggio - Signore, non so che dirle, facciamo un altra
segnalazione?
- Martedì (oggi) - Ci sono dei tempi massimi tassativi di 10 giorni
lavorativi entro i quali i tecnici DEVONO ASSOLUTAMENTE contattarla. Io "Ma
se non lo fanno?" - Non possono non farlo, la devono contattare entro quei
termini. "E se non accade?" - Chiami il 191 per potestare - "Ma scusi, è una
settimana che chiamo..." - Le ribadisco che devono contattarla, lei comunque
non ha altre possibilità di mettersi in contatto con alcuno. O chiama il 191
o chiama il 191. Oppure le do un bel numero di fax al quale inoltrare la sua
protesta.
Nella settimana ho provato ad accedere al portale (si fa per dire)
www.191.biz
 nel quale mi sono registrato ma ora non riesco più ad accedere.
Se richiedo la password smarrita, mi fanno seguire la procedura ma... non mi
arriva mai al mio indirizzo email.
Qualcuno ha consigli?
Grazie

Dammi retta non abbonarti con questi signori io è dal 15/09 che
stò lottando affinchè intervengano per sistemare i problemi che
ho più volte lamentato per la bassa velocità di navigazione in rete.
Sono tarati a dire solo stronzate come attenda 48 ore che sarà
contattato. Passa con Libero da quel che mi risulta sono dei
signori. In più stanno passando tutti i loro clienti alla 1280
Kbytes. Sei ancora in tempo dammi retta con loro ti puoi solo
fare il sangue amaro.
-- 
Inviato da Virgilio 
http://newsgroup.virgilio.it
.. molto piu' di un servizio di news via web

 signori
Non basta essere dei signori. Hai mai sentito parlare di porta monowork?
Soltanto Telecom è in grado di fornirla, tutti gli altri gestori forniscono
una larghezza di banda condivisa.

webby ha scritto:

L'idea che fosse pura pubblicità non ti ha sfiorato?

> L'idea che fosse pura pubblicità non ti ha sfiorato?
Cosa, la monomork? Non è pubblicità, è realtà.

 Cosa, la monomork? Non è pubblicità, è realtà.
Hai ragione, rispondevo a carmine che publicizzava Libero. Soche gli 
altri gestori rivendono la banda ADSL acquistata da Telecom.
Ciao.

 un consiglio.
Se hai un utenza aziendale (a quanto pare si, visto che chiami il 191),
inventati una qualsiasi cazzata e chiama la sede Telecom della tua regione
chiedendo del Responsabile Clienti Business; se non c'č, chiedi il nome.
Allo stesso tempo invia una raccomandata A/R alla sede regionale spiegando
tutti i problemi e informandoli che fin quando non avrai l'ADSL attivata
provvederai a collegarti ad Internet tramite ISDN al numero (specifica il
numero) e che le chiamate a tale numero non le pagherai in quanto sono
connessioni dovute ad una mancanza di Telecom.
La ditta in cui lavoro ha avuto gli stessi problemi 1 anno fa, abbiamo fatto
in questo modo ed effettivamente tutte le connessioni al POP di InWind ci
sono state poi accreditate nelle bollette successive... oltre ad aver avuto
attiva l'ADSL dopo 10 giorni, con un tecnico che da Genova č stato mandato
dalla direzione regionale Toscana appositamente a Pisa per l'attivazione in
centrale.
---
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