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Titolo: FONIA FIBRA e SERVIZIO 192193

Sono molto indeciso sul da farsi, vorrei aderire a FW e mollare Telecom
definitivamente, ma un amico consulente informatico, mi ha riportato diversi
casi di suoi clienti in Milano che utilizzando FW hanno problemi a prendere
la linea al I° colpo o addirittura se chiamati risultano occupati
(oltrettuto senza accorgersene).
Io ho bisogno di lavorare con la linea telefonica non posso rischiare di non
essere raggiungibile.
Inoltre si lamentano spesso dell'assoluta impreparazione tecnica (peggio di
Telecom o Wind stento a crederlo) e di un problema di comunicazione con
call-center meridionali che pare non disdegnino di attaccare la cornetta in
faccia al nordico di turno, non aggiungo altro.

 in faccia al nordico di turno, non aggiungo altro.
Mai successo, i tempi di attesa sono lunghi, la preparazione è paragonabile
a qualsiasi call center che tratta problemi tecnici.
Se uno aveva problemi sulla rete ISDN di telecom e chiamava l'assistenza non
è che erano dei fulmini.
Se con il tuo GPRS non riesci a collegarti WIND ti dice colpa del telefono.
Credo che il tuo "amico consulente informatico" sia un bel razzista di
merda.
Ciao


Allora, sono contento che non sia cosě.
Ciao

 (oltrettuto senza accorgersene).
A me succedeva con la DSL, i primi tempi, saturando la banda in download o
upload (addirittura partiva il messaggio "Telecom Italia, il numero
chaiamato e' inesistente). Poi hanno aggiornato il software dell'HAG e il
problema e' rimasto solo con la banda in upload (va limitata a 25/30Kb o il
teledono si sente male). Con la fibra non ci dovrebbe essere nessuno di
questi problemi!

questi problemi!
Per informazione: ho fatto una prova proprio in questo momento, ho mandato
una mail con una allegato di 2mb, non ho messo nessuna limitazione in upload,
mia moglie sta parlando con un'amica e non ha notato nessuna differenza.
Probabilmente il mio hag e' gia' aggiornato, lo hanno installato il 3
ottobre.
Cheer
Sergio
--##--sergiotro**REMOVE**@inwind.it--##--

 Credo che il tuo "amico consulente informatico" sia un bel >razzista di
merda.
Meridionali o non meridionali (sono del centro Italia e vivo a Milano, tanto
per testimoniare la mia imparzialità) ci sono alcuni personaggi del servizio
clienti che sono di una maleducazione insopportabile, mi è capitato di
trovarne nel servizio tecnico. Tanto per fare un confronto con il servizio
Clienti di Omnitel, di cui ero cliente fino a poco tempo fa, e che aveva un
servizio clienti fatto di gente MOLTO gentile, quelli di FW sono meno
preparati e MOLTO meno orientati verso il cliente. A volte ti fanno perfino
rimpiangere il vecchio 187... Infatti all'inizio di ogni telefonata ho preso
l'abitudine di farmi dire per bene nome e congnome dell'operatore (sono
tenuti a dirtelo secondo le regole interne) e appuntarmelo. Infatti, vedendo
che presti attenzione a nome e cognome, sono più gentili.. lo consiglio a
tutti!
(Certo che se però vi attaccano il telefono in faccia perché li state
prendendo a parolacce, magari hanno anche ragione...)
Ciao
Fax

 faccia al nordico di turno, non aggiungo altro.
Va be, questo esula da problematiche tecniche, e comunque questo
call-center non e' che devi chiamarlo tutti i giorni. Io ormai sono
mesi che non ne ho piu' a che fare, e comunque mai per problemi
bloccanti.