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Titolo: Aiuto... SMART 1 e imbroglio...

Ciao a tutti...
Più di due mesi fa ho fatto richiesta di una ISDN e una ADSL FLAT SMART 1 
senza router per il mio nuovo negozio.
Mi hanno  installato il tutto un mese fa ma purtroppo, fino ad ora, non mi è 
stato recapitato il materiale cartaceo sul quale dovrebbero essere descritte 
le procedure di configurazione per l'ADSL.
inutile dire che passo ormai giornate intere al telefono con il 191 per 
risolvere il problema ma fino ad oggi nisba.
In effetti mi sono ritrovato con una bolletta da 580 euro da pagare entro 
fine mese e non ho ancora usufruito dell'ADSL. Inoltre sulla bolletta mi è 
stato accreditato il prezzo dell'attivazione che, stabdo a quanto letto sul 
sito del 191 è gratis fino alla fine di Novembre 2004.
Detto questo mi chiedevo se era possibile, valutanto questi tumultuosi 
incidenti, "disdire" il contratto ADSL, dato che non ho nemmeno consumato la 
prima connessione e magari avere un rimborso dei soldi che pagherò sulla 
prima bolletta...
Ciao e grazie per l'aiuto 

prima bolletta...
Sinceramente non mi č ben chiaro che cosa contesti della tua bolletta,
comunque prova a chiedere consiglio alle associazioni dei consumatori.
Ciao
M.

 ha scritto:
||
||| Mi hanno  installato il tutto un mese fa ma purtroppo, fino ad ora,
||| non mi è stato recapitato il materiale cartaceo sul quale
||| dovrebbero essere descritte le procedure di configurazione per
||| l'ADSL.
||
|| Hmmm... non è nemmeno certo che te le recapitino. Nel mio vecchio
|| ufficio avevamo attivato una Smart, ma non abbiamo mai ricevuto nulla
|| e ci siamo arrangiati da soli!
Scusa... ma per caso mi stai dicendo che pur pagando un servizio creato e 
offerto da loro, devo tirare a indovinare e arrangiarmi da solo per 
utilizzarlo?
Come se, dopo aver acquistato un'auto nuova, la casa madre mi viene a dire: 
"Bene!!! Ora l'auto te l'abbiamo data... a montarci il motore dentro però, 
ci devi pensare tu..."
||| inutile dire che passo ormai giornate intere al telefono con il 191
||| per risolvere il problema ma fino ad oggi nisba.
||
|| Lascia perdere il 191 e prova a cercare in internet le informazioni
|| che ti servono. Credo che i parametri configurazione siano più o meno
|| gli stessi per tutti i router.
||
Ho fatto una mezza ricerca su Google ma non ho trovato granchè... non è mi 
mi suggeriresti una keyword di aiuto?
||| In effetti mi sono ritrovato con una bolletta da 580 euro da pagare
||| entro fine mese e non ho ancora usufruito dell'ADSL. Inoltre sulla
||| bolletta mi è stato accreditato il prezzo dell'attivazione che,
||| stabdo a quanto letto sul sito del 191 è gratis fino alla fine di
||| Novembre 2004.
||
|| 580 euro per quale motivo, dato che non hai mai usato l'ADSL?
|| L'abbonamento si attiva, a quanto ne so, al momento della prima
|| connessione.
|| Per quanto riguarda il costo di attivazione, fa fede l'offerta in
|| vigore alla data della richiesta. Sei certo che la promozione non sia
|| iniziata successivamente?
Invece ho pagato un bimestre intero e mi sono stati accreditati già due mesi 
di ADSL Flat.
Per non parlare poi di un anticipo conversazioni di 140 euro + iva... Ma chi 
gli ha dato l'ordine di anticiparmi in bolletta 120 euro di chiamate? Con 
che criterio fanno questi calcoli, se è una nuova linea mai utilizzata?
|| comunque prova a chiedere consiglio alle associazioni dei
|| consumatori. Ciao
|| M.
Ciao e grazie per la risposta... :) 

che criterio fanno questi calcoli, se è una nuova linea mai utilizzata?
Mi pare che siano compresi nei termini del contratto; all'attivazione
di una nuova linea addebitano 140 euro di anticipo conversazioni, che
ti vengono scalate man mano. Nel contratto pubblicato nell'elenco
telefonico dovrebbe essere menzionato.
M.

www.helpadsl.it
andrea