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Titolo: Telecom ed Intrum Justitia spa

Ciao a tutti, credo di essere oggetto di una serie di sviste sempre più 
preoccupanti da parte di Telecom.
Da maggio decido di passare a Tele2 come operatore unico. Provvedono loro 
alle comunicazioni dovute a Telecom.
Il tutto avviene regolarmente e celermente ma da Telecom continua ad 
arrivare la fattura 5 ed ora la 6.
Nella 5 mi continuano ad addebitare il canone Teleconomy:invio reclamo e 
rispondono che ho ragione e non è dovuto, correggeranno.
Nella 6 mi chiedono il pagamento del deposito cauzionale che poi mi 
restituiranno(!?!) :reclamo e al 191 mi danno ragione, nulla è dovuto e 
correggeranno.
Nel frattempo mi arriva lettera semplice da Intrum Justitia spa che intima 
il pagamento delle suddette fatture per conto di Telecom.
C'è un modulo da rispedire con le note personali da apporre:il loro fax non 
è connesso!
Ma è possibile andare avanti così?
Spero si risolva bene.
ciao a tutti
Claudio 

 ha scritto nel messaggio 
news:9lUZi.16$pF2...@nntpserver.swip.net...


 Ma č possibile andare avanti cosě?


 Buona fortuna!!
Grazie, speriamo bene 

 Alber
ciao considererò anche questa via. Spero che le parole dell'operatore al 191 
si riveleranno veritiere e che la mia situazione si risolva da sola
claudio 

Ho risentito un operatore al 191 per avere novità e per loro la questione 
reclamo è chiusa in quanto passata a I.J. assieme ai miei reclami.
Poi sono riuscito a parlare con un operatore di Intrum Justitia:ha preso 
nota di quanto dicevo ma non era a conoscenza del mio fax inviato loro(ma 
bene!), ha detto avrebbe sentito Telecom per capire se per loro il problema 
era risolto.
Vedremo 

Ciao a tutti, vi invito a vedere il seguente link:
http://italy.intrum.ch/intrumit/pagebig.cfm?ID=rucupero-italia.cfm
.
La Intrum Justitia Spa è una società di recupero crediti che segue il
seguente metodo:
SCHEDA TECNICA RECUPERO CREDITI ITALIA
 FASE EPISTOLARE
La procedura di recupero inizia con la spedizione di una lettera al
debitore.
Ha il compito di presentare Intrum Justitia, sollecitare il credito e
verificare le reazioni del debitore.
Serve ad ottenere gli estremi del pagamento, se già effettuato, oppure
il saldo immediato. Per facilitare il pagamento, alla lettera è
allegato un bollettino di c/c postale.
  FASE TELEFONICA
Perché l'azione di recupero abbia l'efficacia necessaria è
indispensabile che il debitore si senta sotto costante pressione. La
procedura di recupero perciò continua con un contatto diretto.
La telefonata ha lo scopo di valutare con chiarezza la reale
possibilità che il credito sia saldato e risolvere eventuali problemi
che bloccano il pagamento.
  FASE ESATTORIALE
La procedura di recupero a questo punto si avvale della
professionalità degli esattori che sono tutti collegati on line con la
sede di Milano. Il loro compito sta nella capacità di capire la reale
situazione, di trasmettere la determinazione all'incasso e di cercare
la soluzione ottimale.
Gli oltre 140 esattori di Intrum Justitia, presenti su tutto il
territorio nazionale, costituiscono un pool di professionisti con
provata serietà e competenza. Intrum Justitia effettua un controllo
costante e continuo sulle pratiche di cui si occupano, sugli incassi e
sui tempi di gestione. Ogni esattore ha un interlocutore fisso per
tutte le comunicazioni ed i problemi relativi all'attività svolta.
Inoltre tutta l'attività e le singole operazioni devono avere un
riscontro che viene svolto sia dagli uffici di Intrum Justitia - a
questo preposti, sia dalla società di revisione contabile incaricata
dalla Casa Madre.
  DIFFIDA
A completamento della fase stragiudiziale, su richiesta ed
autorizzazione del creditore il legale prescelto invia una lettera di
diffida con la richiesta di estinguere l'obbligazione entro otto
giorni al fine di evitare la successiva azione giudiziale.
  LETTERA PER PASSAGGIO A PERDITA
Nei casi di mancato recupero di un credito di importo inferiore a EURO
2.600, Intrum Justitia può fornire la documentazione preordinata alle
valutazioni per il passaggio a perdite del credito. Un documento
prezioso per supportare la messa a perdita dei crediti inesigibili e
motivare le propria strategia di gestione del credito.
  PARERE LEGALE
Nei casi di mancato recupero di un credito di importo superiore a EURO
2.600 il legale prescelto rilascia un parere sul tipo di azione
giudiziale consigliabile nel caso in questione e sui costi
approssimativi da sostenere. ed i costi approssimativi da sostenere.
  STATISTICHE E CONTROLLO ON LINE
Intrum Justitia invia a cadenze periodiche i dati statistici relativi
alle pratiche affidate.
Inoltre, grazie al collegamento e-Link, è posibile connettersi via
Internet agli uffici operativi di Intrum Justitia e controllare on-
line la situazione delle pratiche in gestione.
tante volte l'azione viene intrapresa INGIUSTAMENTE ed il supposto
debitore si sente sotto pressione e paga.
Soluzione? Non rispondete ai solleciti. Per piccoli importi il tutto
decadrà dopo qualche lettera e telefonata.

decadrà dopo qualche lettera e telefonata.
Beh, non so se ho fatto beno o no ma ho rispedito il loro modulo per fax con 
le giustificative in mio favore (contatti con numero progressivo di Telecom 
in cui mi informavano che avrebbero risolto e che il tutto era un disguido).
Li ho ricontattati telefonicamente e hanno detto avrebbero risentito 
Telecom.
Da allora più nulla.
Ciao e grazie
claudio