Newsgroup: it.tlc.gestori.fastweb
Titolo: Assistenza da 3° mondo

Volevo solo dire che FW ha una assistenza penosa
E volevo salutare tutto il customer services di Bari, specialmente 
Burdi, quell'incompetente

 Volevo solo dire che FW ha una assistenza penosa
Concordo.

 Concordo.
Ho Fw da un anno... l'unico problema che ho riscontrato era un problema
della MyFastPage (prima che rifacessero il sito)..
...quando chiamo i call center... sono sempre gentili e professionali...

 professionali...
Anche quando chiamo io sono gentili (di solito), ma poco importa se tanto 
non hanno la più pallida di come risolvere i guasti (peraltro sempre gli 
stessi) e sparano le solite risposte preconfezionate:
- "Apro la segnalazione del guasto"
- "Inoltro la segnalazione a Telecom"
- "Mi dia un numero che la richiamiamo quando abbiamo sistemato il guasto"
- "Richiami domani mattina alle 8, il servizio assistenza aziende è chiuso" 
(curioso, danno prioritù a contratti residenziali che quelli business, 
probabilmente perché i primi non si lamentano se per un giorno ogni tanto la 
linea non funziona, mentre per i clienti business anche un giorno di 
blackout è problematico).

 - "Mi dia un numero che la richiamiamo quando abbiamo sistemato il guasto"
Dovrebbero dire "Ma certo, estraggo la mia bacchetta magica, recito la 
formula e TACC, il suo problema è risolto in questo momento senza che io mi 
muova da qui!!! :-D Le ricordo che ha parlato con Harry Potter, assistenza 
tecnica fastweb!!"
Mah.
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 ha scritto nel messaggio 
news:iXnqh.2689$bH4....@tornado.fastwebnet.it...


 assistenza tecnica fastweb!!"
boicottate lord phobos evidentemente lo pagano per stare qui e fae l 
avvocato del diavolo. 

 Burdi, quell'incompetente
Ma ultimamente c'e` stato un boom di pareri negativi sul NG?
-- 
~ Alastor2602 // Hoka Hey
-> 
http://alastor2602.altervista.org
"Con ogni pensiero, tentare di conoscere i propri difetti e correggersi 
per tutta la vita: questa e` la Via"

 avvocato del diavolo.
Eeeeh, certo, io sě che ho un lavoro figo!
Ma tu hai la sindrome di down o non hai nessuna giustificazione per esser 
cosě scemo?
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

 assistenza tecnica fastweb!!"
Senza offesa ma non mi ha fatto ridere.
Quando vogliono risolvere ce la fanno, non ci vuole certo una gran scienza. 
Una volta invece di rispondere il solito "le faremo sapere" mi hanno 
risposto: "resti in linea... mi collego al vostro router... (qualche minuto) 
tutto ok... mi collego al BRAS... un minuto che cerco la password... 
(qualche minuto) gli IP ci sono... ah, ho trovato, manca la ACL che vi 
riguarda... (qualche minuto) un attimo che recupero la configurazione... 
modifico la configurazione (qualche minuto) ... ecco fatto, ora provi".
Aveva risolto. Male, ma aveva risolto.
Dico "male" perché poi quella configurazione si è "magicamente" cancellata 
dopo qualche ora, la persona con cui avevo parlato non sapeva che 
evidentemente c'erano script che ripristinavano la configurazione ogni tot e 
lui l'aveva modificata a mano quindi si erano perse le sue modifiche.
Ecco, lui almeno ci aveva provato. Certo, ha fatto un errore ma anche io 
come lavoro faccio il sistemista e il suo errore lo posso capire, mentre 
quelli che non ti vogliono dire nulla (perchè probabilmente non sanno che 
pesci pigliare) no.

 pesci pigliare) no.
Magari chi sa fare il sistemista non risponde al telefono a fastweb, che ne 
dici?


 Ma ultimamente c'e` stato un boom di pareri negativi sul NG?
La gente si sveglia, non sono mica tutti come te, massi cadenti e lord
phobos. La fama (negativa) di Fastweb e' in grande crescita.

 phobos. La fama (negativa) di Fastweb e' in grande crescita.
Si e` svegliata tutta assieme?
Cos'e` il "fenomeno della 100esima scimmia"?
La massa critica creata da te, Cane Rabbioso, Armando e tutti gli altri 
ha raggiunto un livello tale da svegliare tutte le utenze? :D


 ha raggiunto un livello tale da svegliare tutte le utenze? :D
Continui a non capire: non e' la gente che scrive qui che smuove le masse
di utenti Fastweb, e' il servizio scadente di Fastweb che sta diventando
sempre piu' inaccettabile per gran parte della sua utenza, come puoi
addirittura leggere sul forum ufficiale, nonostante la moderazione - a mio
avviso - elimini i messaggi piu' compromettenti.

"Marc Serafino" <nos...@nospam.nt> ha scritto nel messaggio 
news:45ab7...@x-privat.org...


Lo vedi che sei uno scemo?
Chi vuoi che scriva sui forum e sui ng, gli utenti soddisfatti che aprono 
topic dicendo "EHI RAGAZZI!!! VA TUTTO BENE!!!"... ?
Mah.
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Tu per esempio sei uno di quelli che lo fa.
Tra l'altro ti invito a moderare i termini che ultimamente utilizzi nei
tuoi post rivolti al sottoscritto, diversamente potresti - e in questo caso
seriamente e con ampia motivazione - vederti costretto a risponderne nelle
sedi opportune. Bambino avvisato...

"Marc Serafino" <nos...@nospam.nt> ha scritto nel messaggio 
news:45ab9418$1...@x-privat.org...


Con ampia motivazione?
Tu all'anagrafe fai "Marc Serafino"?
Pirla avvisato...


 avviso - elimini i messaggi piu' compromettenti.
Marc la mia era una battuta..


 che ne dici?
Veramente ci sono anche da loro, solo che evidentemente sono una rarità.
Dovrebbero essere proprio loro i più qualificati a rispondere a un numero di 
assistenza tecnica (altrimenti è il solito inutile muro di gomma).

 di assistenza tecnica (altrimenti è il solito inutile muro di gomma).
Ma sei fuori di testa del tutto?
Se uno è qualificato come sistemista fa un lavoro al call center?
Non fa qualcos'altro, pagato 10 volte di più?
Ma ce la fai?
Torna sul pianeta terra per favore.
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