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Titolo: Ma mandare una mail a FW...

...attraverso la My Fast Page, serve a qualcosa ?
Manco ti rispondono.... sono giorni che ho mandato
delle mail precise all'assistenza tecnica e commerciale
Io capisco, ne riceveranno a centinaia, vista l'inefficienza
dell'Helpdesk 192193, perň potrebbero attrezzarsi
per poterle prendere in considerazione.
Invece nulla, e chissenefrega dei clienti, tanto
ormai si sono collegati !!
Una domanda: nessuno proprio protesta ??
Alla fine vuol dire che ci meritiamo il servizio che ci viene dato !

 ...attraverso la My Fast Page, serve a qualcosa ?
Bah, ti dirò, io gli ho scritto per farmi attivare una casella di posta 
aggiuntiva, dopo un par di mesi ho scoperto, per caso, che me l'avevano 
attivata, ma non mi hanno mica avvisato, eh!
-- 
Elwennar

 ..........
Ma visto che sono incapaci perchč scrivi anche?
Non credo che ci siano persone diverse a risponderti , quindi la risposta
non cambierebbe.

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Perchè mi serve risolvere dei problemi che l'organizzazione
INEFFICIENTE di FW crea.
Perchè è mio diritto di utente e di firmatario di un contratto
di avere UNA ASSISTENZA TECNICA DEGNA di tale nome.
Perchè è mio DIRITTO di non passare delle ore al 192193
a FARMI PRENDERE IN GIRO.
Perchè.... devo continuare ?
Tra l'altro è anche mio diritto chiedere la solidarietà di coloro
che si trovano nella stessa situazione (visto che non sono di certo
da solo) e di spingere questi cialtroni ad organizzarsi meglio.

 ha scritto nel messaggio
news:xKDJ9.28071$t_1.2...@tornado.fastwebnet.it...


....................
Io mi sono lamentato di tante cose, dalla videoconferenza
promessa e pubblicizzata e praticamente inesistente, dal sito
web che sembra fatto da un ragazzino e pieno di
malfunzionamenti ai quali nessuno pone rimedio eccetera.
Per non parlare dei problemi iniziali di installazione che
ho superato solo grazie all'aiuto di qualche anima pia dell'NG.
La cosa che più mi fa andare in bestia è che per tutti questi
problemi in pratica non ho avuto NESSUN AIUTO da parte
di FW: solo ore passate al telefono a sentire qullo stacco musicale
idiota e a ripetere ogni volta la stessa storia ad operatori
che mi ributtano in circolo dicendo "le passo la persona
competente"... (e parlo di quello che dovrebbe essere
l'help desk dedicato all'utenza professionale).
Mandare decine di mail circostanziate NON SERVE
ASSOLUTAMENTE A NIENTE, ora siamo alla fase
delle raccomandate R.R. ma dubito che la cosa possa
servire a molto.
In questa situazione quando dico che FW è una azienda
che dimostra con i fatti di essere gestita da un branco di cialtroni
inefficienti probabilmente è solo la reazione esagerata e irata di un utente
incazzato, ma è l'immagine che FW continua a creare attorno
a sè con questo comportamento che ignora completamente
le necessità di un servizio assistenza decente da parte
dei propri clienti. La necessità di un contatto costante
con la propria clientela, di un customer care che non sia
solo a parole.
E questo, lasciatemelo dire, è una cosa che di questi tempi
"butta male", nel senso che inevitabilmente si ritorcerà
contro di loro nel prossimo futuro, oggi non c'è più spazio
per comportamenti commerciali stile ex-monopolio SIP.