Newsgroup: it.tlc.gestori.fastweb
Titolo: Impossibile contattare assistenza aziendale

Salve
Son un utente aziendale, parzialmente soddisfatto.
Il lato negativo (più che mai per una azienda) è quello che non si
riesce a parlare con l'assistenza clienti.
Al numero di assistenza 0345400133 la linea squilla, ma appena il
sistema risponde si sente l'inizio della musicha del messaggio
pre-registrato e la linea cade.
Al 192.192 non si riesce ad entrare nei menu...(digitando 1-2-3 o altro)...
Insomma E' un sistema fatto per far perdere tempo alla gente...
In italia si sta diventando sempre meno seri
Avete una email a cui rivolgersi?
E che magari risponda?
Grazie
Giulio

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Hai provato a comporre il n. corretto?! Se Fastweb è di Milano, sarà 
02.4540.0133 e non 03 a meno che non si tratti di una num. speciale (non mi 
sembra proprio il caso però...)
-- 
Ti consiglio un sito *serio* che paga per qualunque attività che si fa
normalmente su Internet; clicca questo link per accedere direttamente
alla pagina di registrazione:
http://www.nextplora.it/Panel/2004_PA_Registrazione.asp?Menu=Registrazione&Refer=DQWPF
 


E tu non rispondi? Hai provato il numero corretto?
Ehhh, forse hai ragione: in Italia si sta proprio diventando meno seri...


 
Io rispondo, non passo necessariamente le giornate in ufficio. Ecco
perché non rispondo.
Io non sono un call center, come non lo sei tu. Ti ringrazio per la tua
disponibilità.
Per quanto riguarda il numero composto, è vero, ho sbagliato a scrivere.
Avevo composto lo 02 45400133. Ma anche il 192192...
Ad oggi non funziona.
Per quanto mi riguarda... Ho risposto appena ho visto il messaggio.
Ciao
Giulio

 Per quanto mi riguarda... Ho risposto appena ho visto il messaggio.
Si suppone che chi faccia una richiesta del genere abbia anche urgenza di 
vederla soddisfatta e quindi verifichi piuttosto spesso se abbia ricevuto 
risposta o meno: evidentemente mi sono sbagliato e non avevi urgenza.
P.S.: dal mio telefono di casa il 192.192 funziona; un antipaticissimo msg 
registrato informa che l'attesa sarà lunga a causa dell'elevato traffico e 
poi mi propone tutti gli antipaticissimi menu con antipaticissime scelte che 
funziona e che fanno perdere parecchio tempo prima di arrivare (se sei 
fortunato) a quella d'interesse.
Buona giornata.


 Buona giornata.
A me arrivato all'oprione di interessa riattaccava automaticamente la linea.
Spero di risolvere in mattinata.
Grazie
Giulio


Ok, tutto chiarito ;-)


 
Anche perche' il tipo che ti ha risposto non sarebbe all'altezza per
lavorare in un call center.

 Giulio
Hai provato a scrivere dal form che se non sbaglio si chiama "contattaci" 
presente su ogni My Fast Page aziendale, comunicando la tua impossibilità a 
contattarli e chiedendo di essere ricontattato lasciando un recapito?, 
oppure potresti scrivere a 
serviziocli...@fastweb.it
Spero di essere stata utile
V. 

vectra ha scritto:

Grazie :-)
ho chiamato da casa al servizio commerciale e mi hanno passato l'assistenza.
Mi hanno confermato che nhanno problemi sulla linea con il numero 02
45400...
Il colmo è che mi hanno detto che non riescono a risolverlo... Non hanno
ancora capito quale è il problema. Dopo 10 giorni :-/
Ciao
G