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Titolo: GRAVE PROBLEMA con telecom (telef fisso&adsl)

Ciao
Premessa:
1) sono arrivato a tale un punto di esasperazione che arriverei ad
aggredire qualcuno della telecom, ma non posso farlo per ovvi motivi
2) mi scuso se appaio dal nulla e chiedo aiuto con questo lungo post, ma
non so come altrimenti fare. 
3) scusandomi ulteriormente se per caso l'argomento sia stato gia trattato
recentemente, spero di essere meno prolisso possibile (cosa per me ardua)
allora, comincio:
da quando esiste 'sto condominio (40 e rotti anni e 12 famiglie) ho sempre
avuto l'impianto fisso telecom (già Sip, ovviamente) e non ho mai avuto un
problema simile
dal 2001 ho alice ADSL (che prima si chiamava BBB, e vabbe')
venerdi scorso, inspiegabilmente, la mia linea telefonica fissa, si
"fonde" con quella di una vicina, quasi avessimo un "duplex" non voluto
quando chiamo io compone automaticam il numero anche lei, e quando uno di
noi riceve chiamate, suona anche a quell'altro, ovviamente se parlo io e
tira su lei, la posso sentire, e viceversa
inoltre, io spesso faccio interurbane sui fissi, e ho il "teleconomy no
problem", quindi, se ad esempio faccio una chiamata bolzano-palermo alle 9
di mattina x 3 ore, io che ho zero euro sui fissi, la fa anche lei, che
non ha la facilitazione
vabbe'
sia per me che per lei inizia la trafila al 187 con dettagliata
spiegazione della cosa, ovviamente la risposta e' sempre "provvederemo al
piu presto" "abbiam gia preso nota" "entro 48 ore" ecc. 
RIsultati ovviamente zero
Inizia l'ovvio innalzamento dell'incazzatura, con i soliti "e' ora di
finirla" "ci prendete in giro" ecc. Risultato, le solite operatrici/tori
del 187 reagiscono a meta' tra il canzonatorio e il disorientato alla
"homer" (doh?)
sicche, pare', un enigmatico amico del cognato del cuggino della vicina,
ex dipendente telecom, fa una chiamata (fax? mail?) a "uno che sa lui" e
magicamente compare un furgone telecom, con tanto di tecnico, che sistema
il malfunzionamento localizzato nella centralina locale ex sip del nostro
palazzo. Saluta, si scusa e se ne va
E ora, udite udite, tutto come prima, SE NON che ogni volta che tiro su il
telefono per fare o ricevere una chiamata, la mia ADSL si stacca, manco
fosse ancora il vecchio collegamento a 56k, e notare che i filtrini adsl
originali telecom sono PERFETTI e FUNZIONANTI. 
Tenete conto che lavoro in proprio e per me internet e' fondamentale per
campare, e non posso sostneere continue interruzioni per chiamate in
entrata e in uscita.
Mi ritrovo così di colpo a dovermi rivolgere agli ebeti (sono la maggior
parte, è un dato di fatto) del 187 ecc ecc
Un mio amico giornalista, assicurandomi che a a mali estremi avrebbe
scritto un articolo sulla faccenda, mi dà il numero di un'addetta stampa
telecom, ma chiamare lì (la tizia e' inspiegabilmente sempre assente) è un
rimpallo peggio che il 187 e, tra uffici vari di milano a cui mi rimandano
di continuo, casualmente, per ogni impiegato con cui mi mettono in attesa,
tac, cade la linea....
e qui entrate in gioco voi, amici
la vostra missione, se intendete accettarla (cit.)  è quella di suggerirmi
un modo per - sarebbe un sogno - ribeccare un tecnico che venga qui e mi
completi il problema, oppure di suggerirmi, se la sapete, una soluzione,
una "scorciatoia strategica" efficace
altre soluzioni? 
federconsumo? carabinieri? marines?
ironie e battute a parte, sono quasi alle lacrime agli occhi
un saluto disperato e un grazie preventivo
Ciao
-- 
questo articolo e` stato inviato via web dal servizio gratuito 
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 segnala gli abusi ad 
ab...@newsland.it

 tira su lei, la posso sentire, e viceversa
questo succede anche a noi.
E ad altre persone servite dalla stessa centralina.
Pare che una persona abbia chiesto ad un tecnico Telecom che stava 
riparando e si sia sentita rispondere che nella centralina vi è un 
'casino' (fra topi, acqua che scorre, fili mal messi, ...).
Se può interessare, la 'mia' centralina è "petrone" a Napoli Materdei.

 Se può interessare, la 'mia' centralina è "petrone" a Napoli Materdei.
tu scherzi, ma io ho un problema ben più grave, se mi va male internet
potrei perdere il lavoro, e non posso godermi il lusso di un ufficio da
dove far la' il mio dovere, essendo "free lancer"
inoltre sto con una persona anziana a casa, di 79 anni e, facciamo le
corna, dovesse sentirsi male in questi giorni, e il telefono non funziona,
che si fa?
ai signori di telecom, comunque, interessa solo la bolletta
se qualcuno vuole aiutarmi... ve lo chiedo con il cuore
grazie


 Ciao
Capisco il tuo stato d'animo ed è davvero frustrante che nel 2007 una
persona con un problema di linea telefonica non sappia a chi potersi
rivolgere per farselo risolvere.
Secondo me il 187 lo potrebbero anche chiudere (mi spiace per i poveri
operatori che in realtà c'entrano poco o nulla) ma quanto meno si
eviterebbero dei travasi di bile. Coi soldi risparmiati la Telecom ( e anche
gli altri gestori che mi sembra non diano assistenza migliore)( e forse
riciclando i suddetti operatori previo corsi di aggiornamento) potrebbe
responsabilizzare direttamente le centrali locali e potenziare i servizi di
assistenza tecnica sul territorio.
 Anni fa ho avuto un problema simile  al tuo. Quasi sicuramente anche per te
la causa è da ricercarsi in quella sorta di "armadi" che si trovano per
strada e dai quali si diramano i vari "doppini" che vanno alle case vicine.
Spesso i contatti sono ossidati e se l'armadio è vecchio quando piove di
traverso entra acqua e la situazione peggiora. Ci fu un periodo che nel mio
condominio avevamo in comune , nostro malgrado, anche il telefono; cioè
quello che sta capitando a te moltiplicato per 20 ! Eravamo però anche in 20
a segnalare la cosa così di tanto in tanto spuntava un tecnico, apriva
l'armadio dava una pulitina ai contatti e  le cose venivano sistemate; ma al
primo acquazzone: di nuovo nel caos. Un bel  giorno l'armadio maledetto fu
sostituito e da allora tutto funziona bene.
Potresti provare a mandare dei fax alla telecom e per conoscienza a qualche
associazione dei consumatori, se cerchi nel gruppo trovi numeri e consigli,
denunciando il fatto e minacciando ritorsioni. Purtroppo non sono in grado
di darti altro aiuto.
Buona fortuna
albert

Questo mi è stato detto da un operatore del servizio tecnico del 187.ho 
risposto ad altri e non sò se lo hanno fatto e se veramente sia l'ultima 
spiaggia.
Allora quando vi sono guasti che non vengono sistemati,telefonare al 187 
commerciale ( non il tecnico) e sporgere "reclamo per guasto continuato" 
questo è quanto mi è stato suggerito, in teoria dovrebbero lavorare sul 
problema fino alla sua risoluzione in pratica non sò non avendo provato.

 
[cut]
alcuni anni fa, per un gusto che non veniva sistematicamente riparato 
nonostante telefonate e fax, son andato dai carabinieri. Han telefonato 
loro, ed il giorno dopo il gusto era riparato da ben due tecnici.
Magari è stato un caso, ma proverei a fare un salto dai CC.

 grazie
questo č il rovescio della medaglia delle privatizzazioni telecom wind e 
cosi via devono fare utile quindi vendere e risparmiare nelle 
manutenzioni (che sono solo costi)
saluti

"DanieleNA" <dani...@vene.ws.invalid> ha scritto nel messaggio 
news:mn.cbf87d7568a73122.50191@danielena...

denunciateli al garante per la privacy e chiedete i danni.
denunciateli.
hanno messo a nudo la vostra privaci permettendo ad altri di sentire le 
vostre cose.
registrate la cosa e createvi le prove.
io mi farei i soldi.
fanno danni allucinanti.
non sanno lavorare.

Massimo R. ha scritto:

In questi casi suggerisco estremi rimedi.
Stacca tutti i telefoni e apparecchi dal tuo impianto.
Accedi/individua il DOPPINO telefonico che arriva nella tua
abitazione.
Applicagli i 200 v. presi dalla tua rete elettrica (in mancanza di un
survultore che la porti a 3000 volts)
Telefona a telecom dicendo che non funziona piu' niente....
Qualcuno si accorgera' e provvedera'....
Alternativa 2
Non pagare piu' la bolletta.
A nome di un famigliare fai richiesta di una nuova linea telefonica.
La vecchia la lasci marcire assieme al contenzioso...
Solo cosi' alcune volte possono risolversi gli inconvenienti... li
fomenta TELECOM...
Ciao
Enzo

 ha scritto:

p...@scola.it
 ha xfettamente ragione, io farei non dico una denuncia
ma un esposto ai CC mettendo intanto le mani avanti nel caso in cui tu
abbia dei danni nel tuo lavoro.
Poi una bella raccomandata (anche Fax) di messa in mora in cui gli dai
n giorni di tempo per sistemare la faccenda, pena le vie legali (se
vai sul sito dell'ADUC trovi tutti gli esempi, e se scrivi ti
rispondono). E infine, certo, potresti denunciare la cosa al garante
insieme alla tua vicina, chiedendo tutti i danni possibili per le info
private che ciascuno di voi ha potuto sentire dell'altro. Lascia
perdere i call center, li hanno messi apposta per far uscire di senno
gli utenti. Tanto i tuoi reclami nemmeno li registrano. Scripta manent.