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Titolo: Assicurazione Casa

Buongiorno a tutti.
Ho avuto di recente qualche discussione con la compagnia con la quale ho 
sottoscritto la polizza casa. Un giorno tornando a casa ho trovato il 
salotto allagato con conseguente danno al pavimento in legno che si era 
scollato e sollevato senza possibilità di riparazione. Comunicato il 
fatto all'agente questi ha indicato come causa del danno una possibile 
collisione con la valvola del calorifero da parte nostra (il che solleva 
la compagnia da qualsiasi obbligo visto che non si tratta di rottura ma 
di "disattenzione" nostra). Infatti dopo tre mesi dalla denuncia è 
arrivata la comunicazione da parte della compagnia in cui ci si avvisava 
che il danno non sarebbe stato risarcito.
Il caso ha comunque voluto che, rientrando in casa un paio di settimane 
dopo tale comunicazione, trovassimo nuovamente il salotto allagato per 
cui è stato richiesto l'intervento dell'idraulico che ha accertato che 
il danno derivava dalla rottura della valvola (come del resto la volta 
precedente) che è stata sostituita.
Abbiamo comunicato il fatto al nostro agente e con raccomandata A/R il 
disappunto alla compagnia chiedendo una revisione del caso con 
conseguente risarcimento del danno.
A tutt'oggi (sono passati altri 2 mesi e mezzo dall'ultima 
comunicazione) non abbiamo ancora ricevuto risposte dalla compagnia e 
dopo numerose telefonate all'agente che ci continuava a comunicare che 
entro qualche giorno avrebbe saputo darci una risposta in merito, ora 
non risponde neanche più alle nostre chiamate.
A questo punto mi chiedevo se ci fosse qualcuno che mi può dare un 
consiglio su come comportarmi nei confronti sia della compagnia che 
dell'agente, inoltre mi chiedevo se fosse possiblie vista la situazione 
disdire ora il contratto benchè questo scada nel 2014.
Grazie Mille
Mati


Primo consiglio:
leggere attentamente la clausola relativa alla garanzia acqua condotta. 
Alcune polizze prevedono esclusivamente le rotture di tubi posti all'interno 
delle pareti; in tal caso il sinistro è pacificamente escluso dalla 
garanzia.
Secondo consiglio:
leggere attentamente la clausola relativa alla disdetta in caso di sinistro: 
potrebbe essere consentita già al primo sinistro, oppure a partire dal 
secondo, al limite potrebbe non essere consentita. In ogni caso, si tratta 
di obbligo bilaterale, quanto vale per te vale anche per la compagnia.
Considerazione personale in merito al sinistro:
la rottura per ben due volte della valvola di un termosifone fa 
legittimamente pensare ad urto contro la stessa, salvo che l'idraulico non 
sappia fare il suo mestiere. La pressione all'interno dell'impianto di 
riscaldamento non supera di norma la pressione di 1 - 2 bar per 
cui............
Ciao
-- 
Giampaolo Natali
natalia...@NOSPAMlibero.it 

Giampaolo Natali ha scritto:

Ti ringrazio per i consigli,
ho controllato le clausole a cui fai riferimento ma senza trovare 
alcunchè. Per quanto riguarda la garanzia acqua esclude solamente le 
condutture esterne per i danni causati da gelo o disgelo, e i danni 
causati da alluvioni, allagamenti ed eventi naturali. Riguardo la 
disdetta in caso di sinistro non è riportato proprio nulla, l'unico 
accenno che viene fatto alla disdetta è la comunicazione mediante 
raccomandata almeno 60 gg. prima della scadenza annuale.
Per la tua considerazione personale, forse mi sono espressa male io. La 
rottura è stata unica ma la prima volta il pezzo non è stato cambiato 
perchè sembrava si fosse trattato solo di un caso isolato e non di una 
rottura che richiedesse la sostituzione del pezzo. Poi, una volta 
ripetutosi il caso, sono state fatte delle indagini più approfondite che 
hanno messo in luce il guasto e la necessità di sostituire la valvola 
che spandeva.
Quello che però mi dà più fastidio non è tanto il fatto che non sia 
stato risarcito il danno, quanto il comportamento dell'agente e della 
compagnia stessa. Il primo ora si nega pure al telefono (il che non mi 
pare affatto un comportamento da persona adulta e responsabile), la 
seconda non si è neanche degnata di rispondere (neppure negativamente) 
alla lettera con cui si richiedeva il riesame del caso mentre l'agente 
(quando ancora si rendeva reperibile) continuava a "prenderci in giro" 
fissando fantomatici appuntamenti per effettuare un nuovo sopralluogo 
con il perito (appuntamenti che venivano regolarmente disdetti con delle 
scuse se non addirittura ignorati lasciandoci ad attendere chi mai 
sarebbe arrivato!) anche qui bell'esempio di professionalità!
Comunque mi pare di aver capito che la disdetta la posso dare con 
raccomandata almeno 60 gg. prima della scadenza (che sarà a dicembre) e 
quindi questo lo farò già subito onde evitare di dovermi trovare legata 
a questa compagnia per un altro anno.
Vorrei però ancora chiederti quale è il modo migliore per esprimere alla 
compagnia il mio disappunto per il comportamento dei suoi collaboratori 
visto che temo che qualsiasi comunicazione faccia la fine del mio 
ricorso e cioè finire nel dimenticatoio?
Grazie ancora
Mati

 ha scritto nel messaggio 
news:3nlbgfF...@individual.net...
Terzo consiglio: non fare polizze decennali.

 compagnia il mio disappunto per il comportamento dei suoi collaboratori
Con la disdetta della polizza.

 wrote in message
news:df463c$apr$
1...@newsreader.mailgate.org

E perchè non una bella raccomandata A/R di diffida e messa in mora a
liquidare il dovuto entro 15 gg. dalla ricezione in caso contrario si
adiranno le vie legali ?
Ovviamente se non adempiono ti rivolgi ad un legale o, se l'importo del
danno non è troppo alto, puoi procedere senza avvocato citando la
compagnia presso il Gdp.
Con la sola disdetta della polizza non gli procuri alcun fastidio...
-- 
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http://www.Mailgate.ORG

 Mati
Di nulla.
-- 
Giampaolo Natali
natalia...@NOSPAMlibero.it