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Titolo: cambio auto (grazie a chi mi ha risposto)

Grazie GRAZIE GRAZIE
a Stefano Greco, Sistemas e Gianpaolo Natali, non sapete quanto mi
avete fatto felice.
E non vi immaginate le litigate che ho fatto con i clienti per fargli
capire che non si puň fare il cambio auto senza una demolizione o
vendita dell'auto precedentemente assicurata.
Quando rispondiamo al telefono abbiamo i riferimenti normativi che ci
possono venire utili in casi di clienti "duri di capoccia" ma nel caso
del cambio auto io ho solo :Delibera CIP del 63, Legge 990 e un'altra
legge che non ricordo. 
Ma, ovviamente, non ho l'intero testo di queste leggi, allora ho
voluto chiedere conferma a chi č piů esperto di me.
Grazie, adesso sarň molto piů cattiva con i clienti di questo tipo :-)
Ciao
Ah! Ne approfitto anche qui per dirvi una cosa
Sono una donna.
Ciao
Ste*(fania)

 Ste*(fania)
Ciao
Sistemas (sono un uomo)

 avete fatto felice.


Ciao,
ma cerrrrrrto che sarò più cattiva con i clienti.
Non ho mica detto che sarò maleducata e scortese, io li ammazzo di
cortesia, ma adesso che ho avuto conferma anche da voi che non si può
fare sarò molto più sicura e decisa, come dire, intransigente.
Sai, molti clienti delle telefoniche non hanno fiducia nella loro
compagnia (e mi chiedo perchè cavolo ci hanno scelto, allora) 
Uno di loro addirirttura mi ha detto che era andato a chiedere alla
sua ex assicurazione se era davvero vietato un cambio auto in polizza
senza perdita di possesso dell'auto "vecchia" e, tutto figo mi ha
detto che quello che gli avevamo detto noi  era una bar-zel-let-ta.
Non sai la mia gioia quando gli ho dato i riferimenti normativi e l'ho
inviato a farci una risatina sopra insieme alla sua precedente
compagnia.
Io cerco sempre di essere il più gentile possibile, quasi nauseante ma
ci sono certe persone che non se lo meritano, ti offendono
gratuitamente e pensano di parlare con un'idiota che è lì per caso e
di assicurazioni non ne sa niente.
E' troppo bello quando partono in quarta e poi diventano dei
cagnolini!
Ciao
Ste*


 wrote in message
38749ed4...@news.tiscalinet.it...


Ciao Giampaolo,
a quanto pare ho sciolto i vostri gelidi cuori e, pian piano, vi sto
conquistando...che bello!
Che ci siano i clienti maleducati, arroganti e anche un po' str.... lo
so e sono già rassegnata (pensa che oggi mi ha telefonato il
presidente dell'Ente Consumatori....figurarsi se si abbassava a
parlare con me:ha voluto subito un responsabile!) e cerco di gestirli
con il massimo della cortesia, diciamo che la vedo come una sorta di
allenamento per le persone che se la meriteranno veramente tutta la
mia cortesia.
La diffidenza a cui mi riferivo io è anche nei confronti dei semplici
consulenti come me, solo per il fatto che non abbiamo provvigioni ci
considerano operatori, tipi sfigati capitati lì per caso, addirittura
SEGRETARIE e non ci credono quando gli spieghiamo che certe cose non
si possono fare per legge.
E' questo tipo di arroganza che non sopporto, sicuramente io ne so
poco di assicurazioni, ma fra me e lo stordito che mi telefona direi
che un po' di vantaggio ce l'ho...
Per fortuna fino ad adesso non mi sono capitate offese personali
(bestemmie, imprecazioni, grida, quelle sì, ma un bel vaff***** ancora
no), l'unica accusa che mi è stata fatta è che stavo dicendo una
corbelleria.
Stupendo, il tenero pensionato che me l'ha detto me lo sarei mangiato
da quanto era dolce!!
Ciao Giampaolo, grazie per i tuoi consigli
A presto
Ste*


 conquistando...che bello!
[cut]

Noi qui siamo un'isola felice, ci rispettiamo l'un l'altro, come è giusto
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