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Titolo: Attivazione alice: aiuto!!!

Spero che qualcuno mi possa illuminare
Terminato il contratto con Galactica in data 01/05/2004, ho fatto ripetute
richieste sul sito Telecom di un' alice flat, puntualmente annullate per
presenza di altra offerta, come spiegavano gli operatori del 187.
Mi sono quindi attivato per sollecitare il rilascio della linea fino a che
un tecnico Elitel (provider di appoggio di Galactica), consultando il
database Telecom mi ha detto che risultava libera fin dal 05/05/2004.
Dopo una serie di telefonate al 187, finalmente un mio nuovo ordine del
17/05/2004 passa in lavorazione e così resta fino a questo momento; scaduti
i 10 giorni promessi per l'attivazione ho cominciato a tempestare il 187 per
sapere quali fossero le cause del ritardo, ma qui ho trovato un vero muro di
gomma; nessuno sa dirmi il perchè e tutti gli operatori mi dicono che
faranno un sollecito (uno al giorno), comunque la pratica, anche se sul sito
seguita ad apparire la dicitura "in lavorazione", in realtà è in "delivery";
al di là della stretta traduzione, non sono riuscito a sapere cosa
significhi per Telecom tale dicitura.
Oggi ultima telefonata al 187 che mi passa l'ufficio tecnico; qui non
risulta nessuna comunicazione da parte del commerciale e per loro sono un
completo sconosciuto; ricontattato il commerciale l'ennesima operatrice mi
dice che finora non è stato fatto alcun sollecito e che lei sicuramente
provvederà.
A questo punto comincio a pensare che l'organizzazione Telecom lascia
alquanto a desiderare e che il gioco potrebbe protrarsi all'infinito senza
che vi sia una soluzione, con grave danno economico in collegamento dialup.
Qualsiasi illuminazione da parte di chiunque è fortemente ben accetta e
ringrazio anticipatamente.
Se qualcuno si è trovato nella mia stessa situazione mi faccia sapere come
si è risolta; in particolare vorrei sapere se i tempi tecnici sono ancora
nella norma o invece sono caduto in un pantano da cui non uscirò più

Carissimo Maurizio,
anche io ho vissuto un'odissea per l'attivazione di Alice flat..con
diversi punti oscuri.
Dopo due giorni dalla richiesta si è presentata a casa mia una tizia
che mi ha consegnato un modem telindus nero....e una busta col cd di
istallazione di alice flat. Sarebbero dovuti passare due o tre
giorni...ma ho avuto la mia alice dopo 4 mesi e una serie infinita di
telefonate.
All'improvviso, dopo un anno che la uso senza problemi, non riesco a
prendere la linea.Telefono al 187 e un tecnico on line (al quale dico
solo da quale numero sto chiamando) mi apre e chude la linea a
piacimento e mi risolve il problema. Questo mi succede diverse volte-
Chiamo il 187 e velocemente mi risolvono tutto.
Circa 3 mesi fa, ho un problema e chiamo il 187. Mi danno un numero di
rete fissa a cui chiamare. io protesto e dico che da sempre la linea
me la "aggiusta" al telefono un tecnico del 187. Mi rispondono molto
sgarbatamente che sono pazza e che non è possibile, visto che loro
sono solo la telecom e la manutenzione alice flat è da sempre stata
sotto unacompagnia privata.
Sono sbigottita! Non sono pzza ed è vero che almeno 5 volte un
banalissimo tecnico telecom mi ha risolto il problema.
Telefono al numero fisso di roma e la procedura è tutta cambiata. Devo
fornire la mia mail di alice e loro non possono fa nulla se non
intevenire ocn lettere alla direzione.
Dopo 3 giorni, si presenta a casa mia un tecnico col un bellissimo
modem bianco fastneth ALICE e - come se io avessi alice da una
settimana e non da  piu' di un annno!! - si scusa con me perchè  mi
hanno consegnato un modem SBAGLIATO che sicuramente non ha mai
funzionato.
Io ...trattengo la risata e dico che non ha mai funzionato (!!!invece
era perfettto...ma ho approfittato di lui per farmi controllare il pc,
farmi sostituire il modem con quello alice ufficiale e far funzioanre
il pc!!!)...mi cambiano il modem e mi sistemano il pc.
NOn lo so, penso siano pazzi.
Sono molto soddisfatta di Alice. L'unica cosa che ti consiglio
e'questa...quando telefoni alla telecom chiedi a chi ti risponde di
qualificarsi ( mi dica nome e cognome e da quale ufficio mi parla IN
MODO CHE IO POSSA RINTRACCIARLA) , poi siii minaccioso e di' sempre
"QUELLO CHE HA DETTO ME LO METTA PER ISCRITTO", manda mail e
indirizzale per conoscenza anche a carabiniei, mi manda rai tre,
tv....HANNO UNA PAURA MATTA!
ciao,
Isa

Cara Isabella
ciò che mi dici sfortunatamente conferma le mie impressioni; non sembra una
cosa seria, ma un vero manicomio.
Oggi l'ennesimo operatore del 187 mi ha detto che la pratica è a buon punto
e ha stimato in circa 5 giorni i tempi di attivazione; voglio crederci solo
per non farmi il fegato nero, ma in realtà sto incrociando le dita; ti
ringrazio dei consigli e mi preparo alla lotta
Ciao

Per onestà nei confronti di Telecom sento il dovere di comunicare che
l'attivazione è avvenuta in data odierna senza alcun problema dopo 14 giorni
lavorativi
Questo è avvenuto dopo una email terroristica ricevuta ieri da eshop187 dove
mi si diceva che l'attivazione sarebbe avvenuta verso la fine del corrente
mese.
Non c'è alcun dubbio, sono proprio pazzi, sia nel male che nel bene