Newsgroup: it.tlc.gestori.telecom
Titolo: Come liberare la portante ADSL di Libero?

Mi rivolgo a chiunque possa suggerirmi una soluzione al mio caso.
Nel 2003 chiedo ad Infostrada via Web l'attivazione dell'ADSL Verde Light
appoggiato su un numero telefonico di Bari con abbonamento Telecom e dopo
una settimana mi comunicano via mail l'accettazione del contratto proposto
indicandomi il numero cliente ed il codice del contratto. Attendiamo l'invio
dei codici di attivazione del servizio ma nonostante ripetuti solleciti ad
Infostrada (che nel frattempo aveva impegnata la portante ADSL) passano
divesi mesi senza nessuna comunicazione. A quel punto decido di rinunciare
all'ADSL ed invio a quel  fax ad Infostrada invitandoli ad annullare (causa
loro inadienpienza) la mia richiesta del servizio ADSL e liberare la
portante. Anche in questo caso Infostrada non ci rilascia nessuna
comunicazione.
Nel maggio 2005, faccio richiesta a Tiscali del servizio ADSL che mi
comunica dopo pochi giorni che la richiesta è stata bloccata da Telecom
perchè risulta attivo un'altro operatore. Collego il modem ed effettivamente
noto la presenza della portante. Chiamo Wind-Infostrada e mi ecludono che ci
siano contratti ADSL attivi sul mio numero e di conseguenza non possono aver
impegnata la portante. Chiamo Telecom e mi dicono che la portante non è
impegnata da loro ma non possono comunicare l'operatore con il quale è
attivo (lo deve sapere il cliente!).
In seguito ad una richiesta all'ufficio protesti di telecom, mi comunicano
che esiste il numero 800-578722 che fornisce l'indicazione del gestore che
fornisce l'ADSL su una linea telecom. Compongo tale numero e mi dice che il
servizio è occupato da  Wind-Telecomunicazioni Infostrada.
Richiamo Wind che apre una pratica per verificare la cosa e dopo più di un
mese risponde che hanno trovato il vecchio contratto ma non è stato mai
attivato per cui non possono avere la linea occupata e che dovevo rivolgermi
a Telecom per chiedere la normalizzazione della stessa.
Mando un nuovo reclamo a Telecom, invitandoli a liberare la linea non
essendoci nessun contratto con Wind. Dopo qualche giorno Telecom mi comunica
che la linea la devono liberare i tecnici di Wind e che il cliente non è
tenuto a sollecitare Telecom. Richiamo nuovamente Wind, ma questa volta
risponde il reparto tecnico (essendo festivo) e l'operatore mi conferma che
efettivamente deve intervenire Wind in quanto qestore del servizio e mi
invita a richiamare nei giorni feriali il reparto amministrativo. Richiamo
il giorno successivo il reparto amministrativo e dopo un cosulto interno
l'operatore mi ribadisce che non c'è nessun servizio attivo e che loro non
devono fare nulla. Intanto il modem mi rivela sempre la presenza della
portante sulla linea.
A questo punto chedo a Telecom se è possibile attivare una contratto ADSL
con loro: l'operatore verifica la copertura della zona e mi da la
disponibilità all'attivazione e che averbbero provveduto loro ad
disabilitare la portante eventualmente occupata dall'altro gestore. Non ho
proceduto con una nuova richiesta a Telecom perchè intendo rispettare la
richesta già inoltrata a Tiscali.
Mi chiedo se effettivamene l'utente è libero di scegliere il  provider ADSL
o se è vittima dell'ostruzionismo tra gli operatori.
Qualcuno saprebbe come uscirne?   al momento vedo solamente la via legale!
Giovanni
jf...@libero.it


Ma scusa in tutto questo tram tram, riesci a collegarti con quella adsl ? 
hai mandato loro delle raccomandate con ricevuta di ritorno anzichè fare 
avanti e indietro? Se riesci a collegarti, visto che hai fatto del tuo 
meglio, usala no? tanto non la paghi :) visto che negano l'esistenza di 
questa connessione.
La soluzione era semplice mandavi la stessa raccomandata sia a telecom che a 
wind, e li sollecitavi... pena ricorso ad azioni legali e relativo 
risarcimento danni.
Cooper.
-- 
www.blueware.it

 adsl ?
Il quoting, questo sconosciuto...


grazie per avermelo ricordato :) naturalmente, vale anche per te :)
Cooper.
-- 
www.blueware.it