Newsgroup: it.tlc.gestori.fastweb
Titolo: Il servizio clienti di fastweb fa VOLUTAMENTE cadere la linea

Posso confermare con ragionevole certezza che il customer care fastweb fa
cadere volutamente la linea quando si verificano certe condizioni. Come ad
esempio nel caso in cui un determinato cliente e' segnalato come "difficile"
(per non dire altro), oppure quando non sanno cosa rispondere.
Sono pronto a dimostrarlo anche davanti ad un alto papavero o commerciale
fastweb.
"Signori" di fastweb, per quanto mi riguarda siete gia' peggio di Telecom.
GB.

A me non mi è mai successo sinceramente, mi è successo con telecom xò! Con
fastweb comunque ho aspettato ore e ore in attesa ma ho avuto la fortuna di
trovare assistenti che anche se non sapevano mi lasciavano in attesa anche
un'ora e si andavano a informare..cosa che non è avvenuta con la
telecom..comunque non metto in dubbio che l'abbiano fatto anche quelli di
fastweb..spero sinceramente che a questi signori arrivino le segnalazioni
qui presenti e non solo qui..e che vengano presi provvedimenti!!
"GabrielS" <thewide...@REM0VE-msn.com> ha scritto nel messaggio
news:3d997eaf$0$222$4d4e...@read.news.it.uu.net...


 Telecom.
Anche a me e' accaduto e ho avuto la stessa sensazione.. ma nn e'
dimostrabile..
-- 
Federico
Sideralis Programs 
www.sideralis.net
Renault Espace 
www.sideralis.net/espace/index.htm
Linux Gentoo 1.4 2.4.19-xfs-r1 [i686/604MHz] AuthenticAMD

GabrielS ha scritto:

Mai successo, con telecom anni fa accadeva quasi sempre


E' capitato anche a me che cadesse la linea in momenti topici, ma non posso
affermare con "ragionevole certezza" che fosse voluto... il top del top perň
mi č capitato con un'operatore Telecom, dovevano venire a sistemarmi la
linea per l'attivazione di FastWeb (era staccata in centrale, toccava a loro
e non a FW), ho telefonato per sollecitare e come ho detto la parola magica
"FastWeb" l'operatore non č piů riuscito a sentire la mia voce... scene da
comiche... "Ah quindi lei č un cliente FastWeb... pronto? pronto?!? non la
sento piů... c'č ancora? pronto?"

 dimostrabile..
Non e' facilmente dimostrabile perche' nel caso in cui si arrivi al
tentativo di dimostrazione pratica con qualcuno di fastweb, sono sicuro che
il cc risponderebbe prontamente a qualunque tipo di domanda.
SECONDO ME, IMHO, fanno cosi'...
GB

 affermare con "ragionevole certezza" che fosse voluto...
E' capitato 10 volte su 10 tentativi. Ovvio che e' difficilmente
dimostrabile, a meno di avere qui ora qualcuno di fastweb.
La SENSAZIONE comunque e' quella.
GB

Aggiornamento: dicono che hanno problemi tecnici, ed e' per questo che a
volte cade la linea.
BAH,
meglio pensare ad altro.
GB.

> A me non mi
a me mi non si dice ^_^
Per il resto sono d'accordo con te: pensare che un utente venga inserito in
una 'black list' è dura.

 a me mi non si dice ^_^
infatti ha detto *a me non mi*, non *a me mi* :)
-- 
Fox Mulder
...the truth is out there

Il 01 Ott 2002, 12:53, "GabrielS" <thewide...@REM0VE-msn.com> ha
scritto:

Son d'accordo, io ho fatto il contratto con loro e mi son gia' pentito
Se hai un disservizio nella fonia come nel mio caso (e di molti altri...)
puoi morire nel tentativo di contattare col cellulare il servizio clienti
che e' praticamente irragiungibile e non risponde neanche alle mail !!!
Se poi riesci a parlare con un umano questo ti trasferisce ad altri reparti
e 9 volte su 10 cade la linea!!!
--------------------------------
Inviato via 
http://usenet.libero.it

 infatti ha detto *a me non mi*, non *a me mi* :)
LOL! è sbagliato lo stesso ;)
-- 
questo articolo e` stato inviato via web dal servizio gratuito 
http://www.newsland.it/news
 segnala gli abusi ad 
ab...@newsland.it

 LOL! è sbagliato lo stesso ;)
ma non mi dire?


 "Signori" di fastweb, per quanto mi riguarda siete gia' peggio di
Telecom.
Come tutti hanno un elenco delle richieste fatte dai determinati utenti.
Quando vedono che lo stesso utente chiama decine di volte per la stessa
questione qualche dipendente potrebbe rispondere male o riattaccare.
Da mia esperienza sono sempre stati gentili e disponibili.
--
Ciao
Al

 fastweb.
     Che cada la linea può essere un fatto accidentale o voluto, ma non c'è
molto da scandalizzarsi. Nei call center rompersi le balle di un cliente
troppo insistente e cassarlo in questo modo è ovviamente vietato, ma in
moltissimi casi tollerato, purchè non si ripeta in continuazione. Se poi non
c'è il caposala, sta tutto alla pazienza dell'operatore.
- Pse

...

Credo mi sia capitato proprio in questi giorni. 
Dopotutto hanno ragione a segnalarmi come utente "difficile": ho la
sciocca pretesa di chiedere se sanno quando metteranno il contatore (e
quindi l'alimentazione) alla centralina in cantina, dopo che
quest'ultima è già stata intallata da giugno! E io ho sottoscritto
l'abbonamento a febbraio. Mah!

 ha scritto nel messaggio
news:8afcna...@lnx05ict.datahouse.it...


 fastweb.
Si, si... č cosě... anche a me spesso "cade" la linea... oppure mi dicono
"le passo un mio collega" e dopo minuti e minuti di attesa... tac cade la
linea!
Loro dicono che il problema č mio perchč chiamavo da un cellulare... (ovvio,
non andava piů FW!) perň come mai quando chiamo gli altri la linea non mi
cade mai?
Come mai non cade nemmeno quando mia mamma gli ha detto "senta NON MI METTA
GIU'..." e lui ha risposto "le lascio la comunicazione aperta cosě mi
sente"...
Mah...
--
Virtual
e-mail: __vi...@lombardiacom.it__

sente"...
Perche' c'e' un delay di N minuti dopodiche' la comunicazione cade:
Chiami un piccolo ufficio, l'impiegato "mette giu'" la cornetta e ti
va a chiamare la persona con cui volevi parlare. Se passa troppo
tempola comunicazione viene chiusa forzatamente.
E' un accorgimento che le compagnie telefoniche hanno iniziato ad
usare una decina di anni fa per evitare che qualche idiota ti tenesse
il telefono occupato per farti dispetto (prima della TUT infatti
bastava trovare una cabina sperduta, chiamare di notte la potenziale
vittima e lasciare aperta la comunicazione lato cabina, risultato?
Telefono della vittima inutilizzabile).
Ecco perche' se l'operatore lascia la comunicazione aperta "cosi'
senti anche tu" la linea non cade.
Saluti.
-- 
-Ricordati che devi morire!!!
-Si si no, mo'... mo' me lo segno, proprio! Cioe' e' na cosa... Non vi preoccupate! 

 senti anche tu" la linea non cade.
Allora bisognerà usare questo trucco... almeno non bisogna richiamare ed
attendere altri 10 minuti :-( per poi risentire TUC... :-)
--
Virtual
e-mail: __vi...@lombardiacom.it__

 Mai successo, con telecom anni fa accadeva quasi sempre
Non capisco perchè bisogna sempre fare i paragoni con telecom!!!
Se telecom frusta i dipendenti è autorizzata a farlo anche fastweb?
E' proprio perchè non volgiamo che fastweb diventi un'altra telecom
che siamo qua a confrontarci; parliamo di fastweb e basta :))
I miei ossequi a tutti.

Fabio ha scritto:

Era una constatazione, se parlo solo di fastweb allora vale la prima 
frase :  Mai successo
Anzi.. a dire il vero dopo 5 minuti che ho postato ho chiamato il 192193 
ed e' caduta la linea !!!!!!!!!!ma c'era ancora la musica quindi e' 
proprio caduta.Ho rifatto il numero e dopo 5 minuti ho parlato