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Titolo: Per parlare con qualcuno più diretto?

Ma c'è qualcosa che si può fare per parlare direttamente con l'ufficio
guasti Telecom o cmq qualcuno di più diretto senza dover parlare con il 187?
Si rifiutano di passarmi l'ufficio tecnico..!!

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Piu' che non vogliono e' che non possono.Chi ha un guasto (e'ovvio) vuole
vederselo sistemato in poche ore e vorrebbe parlare personalmente con un
capotecnico proprio per questo.Entro le 48 ore lavorative dalla segnalazione
al 187 poco e' possibile fare per sollecitare la cosa.Dopo le medesime
subentrano delle gerarchie di segnalazione con le quali TI si impegna a
richiamare l'abbonato a brevessimo tempo per la tempistica e la problematica
del guasto.E di solito funzionano.Bisogna anche riconoscere che
(molto)spesso l'abbonato tende a sollecitare dopo due ore dalla segnalazione
(intasando ulteriormente le linee) facendo presente che in casa c'e' un
cardiopatico.Purtroppo per la disonesta' di alcuni la scontano coloro che
REALMENTE avrebbero bisogno di una priorita' .
Ma tornando al tuo post, da quanto tempo hai il telefono guasto ?

 REALMENTE avrebbero bisogno di una priorita' .
Esatto! difatti ogni guasto è "urgentissimo" il che fà perdere
di significato l'urgenza reale...
see ya


In un libro di economia lessi una cosa che diceva più o meno così:
<< il cliente è un Re, anzi, un Tiranno, e pertanto tale va trattato...>>
Se riesco a trovare il libro vi trascrivo l'intera frase :-)

 ha scritto nel messaggio
news:KSEd9.58658$ub2.9...@news1.tin.it...
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In effetti è vero che nn possono passarmi nessuno. Inoltre io non ho un vero
e proprio problema... soltanto mi hanno attivato l'ADSL (l'abbonamento) ma
ancora la linea non funziona, e stanno passando i 10giorni con il diritto di
recesso, e sinceramente non mi pare tanto onesto da parte loro, xkè se per
ipotesi nella mia zona l'ADSL di Tin.it non vada poi tanto veloce, o la
banda sia troppo utilizzata, o vari problemi, io mi vedo costretto a pagare
x1anno un servizio di cui non sono assolutamente soddisfatto, e che mi
piacerebbe TESTARE. Già sono passati 8giorni. Volevo sollecitare
personalmente i tecnici Telecom dell'area di Palermo, forse si risolveva
qualcosa.


Credevo si trattasse di un guasto non risolto.Dal lato strettamente
contrattuale finche' non effettui la connessione non parte nulla.E poi c'e'
una grande elasticita' su questo aspetto;tutto sommato a TI non conviene
legare per un'anno il cliente in modo cieco e zelante,in quanto le offerte
si rinnovano,si modificano 
etc.ma
 comunque una regola la doveva pur dare.Non
conosco la realta' di Palermo a riguardo,ma fino ad oggi non mi risultano
casi (se non per errori o simili) di contratti cessati e fatti pagare per
tutto il rimanente anno,al max il bimestre successivo.Se operavo nella tua
regione t'avrei dato volentieri ragguagli in merito al ritardo,sorry...
)V) /| § § | )V) ()

 qualcosa.
scusa sei sei di palermo/palermo vai in via principe di belmonte  , sono gli
unici operatori che puoi vedere in carne e ossa,
bye utente  ;adsl fast infostrada

 ha scritto nel messaggio
news:BA5e9.9743$AW6.1...@twister2.libero.it...

AH quello è proprio un centro telecom con operatori veri e propri?? C'andrò
il +presto possibile.