Newsgroup: it.tlc.gestori.fastweb
Titolo: "Vittoria"

In riferimento al thread
http://tinyurl.com/27eaq
ci tenevo ad informarvi che, anche se uno deve perdere due giorni a mandar
raccomandate al mondo, alla fine chi la dura la vince.
E, passati mesi due, fibra fu ! Ale' !
Un particolare ringraziamento a Macs :)
Un Danny soddisfatto che pero' certe cose le si dovrebbero avere senza esser
costretti a far di ste azioni.

 esser costretti a far di ste azioni.
Un Macs che concorda, sebbene l'esperienza insegni quanto a volte il 
solo invio di raccomandate/moduli possa anche non essere sufficiente :/.
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|Ż \/Ż | /Ż\ /Ż__/Ż__|-<|> * FAQ 1.6 ITGF it.tlc.gestori.fastweb <|
|Ż|\/|Ż|/Ż_Ż\|(__\__ \-<|> * ----------------------------------- <|
|_|  |_/_/ \_\___|___/-<|> * SITO: 
http://plany.fasthosting.it
   <|
|>Togli/Remove .INVALID<|> * SITO: 
http://www.gofastweb.cjb.net
 _<|

 E, passati mesi due, fibra fu ! Ale' !
Mi fa piacere per la tua azienda (ho letto il topic) :-).
Mi dici esattamente cosa hai scritto nelle raccomandate? Mi servirebbe avere
i modelli per poter denunciare anche nel mio caso la presa per i fondelli
relativa alla promessa della fibra che doveva arrivare 1 anno fa.
Ciao,
ReX


Mi associo!
E poi, Danny, sei di Genova..........
un aiutino???
:-))
Massimo
(che lurka sempre IGD)

 Mi dici esattamente cosa hai scritto nelle raccomandate?
Ecco qua:
RACCOMANDATA A.R.
Genova, lì 09 Aprile 2004
Spett.le             FASTWEB S.P.A.
                        Sede Legale
                        Via Broletto 5
                        20121 Milano (MI)
Fax : 02/45452222
Segue raccomandata A.R.
p.c.
Spett.le               FASTWEB S.P.A.
                        Sede Amministrativa
                       Via Caracciolo 51
                        20155 Milano (MI)
Fax : 02/45454811
Segue raccomandata A.R.
p.c.
Spett.le             COMITATO REGIONALE PER  LE COMUNICAZIONI
(CO.RE.COM.).LIGURIA
CORECOM GENOVA, VIA D’ANNUNZIO N. 44
Fax: 010/5484984 - 56
Segue raccomandata A.R.
                                                                        p.c.
Spett.le             Autorita' per le Garanzie nelle Comunicazioni
Dipartimento Garanzie e Contenziosi
Centro Direzionale, Isola B5 - 80143 Napoli
                        Fax: 081-7507616
                        Segue raccomandata A.R.
p.c.
Spett.le             Camera di Commercio Industria Artigianato e Agricoltura
di Genova Via Garibaldi, 4
16124 Genova
Fax: 010-2704300
Segue raccomandata A.R.
Oggetto: Mancato Cambio Tecnologia.
            La presente per segnalare la mancata effettuazione del “cambio
tecnologia”, cosi’ come da accordi intercorsi in data 26 Settembre 2002.
In Settembre 2002, un agente Fastweb di Agenzia, Nome Cognome, ci convinse a
trasferire 7 (sette) linee aziendali da Telecom a Fastweb, con la promessa
che, entro al massimo 6 (sei) mesi dall’attivazione dei contratti, sarebbe
stato eseguito il cosiddetto “cambio di tecnologia” da ADSL a fibra ottica
senza alcun costo aggiuntivo da parte nostra.
Trascorsi i sei mesi, chiedemmo cortesemente a che punto fossero le
procedure per codesto “cambio di tecnologia”.
Ci venne detto che c’era da aspettare ancora un po’, ma che presto saremmo
stati passati in fibra, anche in considerazione del fatto che eravamo
definiti da Fastweb “cliente importante”.
In ottobre 2003, come richiestoci a seguito di colloqui telefonici, inviammo
un fax all’attenzione di Ciccia di Fastweb, onde sollecitare il “cambio di
tecnologia”.
Dopo 2 mesi di attesa, in data dicembre 2003 ci venne detto che la posa
della fibra e’ impossibile in quanto “l’autorizzazione da parte dell’
amministrazione dello stabile in cui opera la nostra azienda e’ stata
 negata”.
Abbiamo appurato che l’amministrazione non aveva mai ricevuto alcuna
richiesta in tal senso da Fastweb, e che non ha nulla in contrario a
concedere detta autorizzazione a Fastweb.
Comunicato quanto sopra a Fastweb, ci viene richiesto di rimandare il fax in
quanto “non lo trovano piu’ ” , ed inoltre di inviare un apposito modulo
chiamato “richiesta di cambio tecnologia” da compilare ed inviare a Fastweb.
Compiliamo diligentemente, e l’11 dicembre 2003 inviamo il fax a Ciccia di
Fastweb, che ci richiede nuovamente l’invio del fax, che rispediamo il 15
dicembre 2003.
Passano alcune settimane, e ci viene detto che non e’ possibile per il
momento procedere alla posa della fibra in quanto “mancherebbero i permessi
da parte del Comune per effettuare gli scavi, in quanto la strada e’ ad alta
densita’ di traffico”.
In data 22 marzo 2004, durante un colloquio telefonico con Ciccia di
Fastweb, ci viene detto che  il cambio di tecnologia potra’ esser effettuato
dopo circa un mese, ovvero intorno al 22 aprile.
In data 5 aprile, proprio sotto la nostra sede, vengono aperti degli scavi
dalla societa’ AMGA, che come noto ha una compartecipazione in Fastweb.
Chiediamo agli operai se stanno posando la fibra, ma la risposta e’ “stiamo
aggiungendo un rubinetto per il gas”.
Allora telefoniamo a Fastweb per dar loro l’informazione degli scavi
(evidentemente il Comune il permesso per scavare lo concede), e la risposta
della Signora Ciccia di Fastweb e’ che “la fibra non verra’ portata neppure
il 22 aprile, non verra’ portata proprio a causa di problemi tecnici”).
All'atto della sottoscrizione del contratto, accettammo di passare da
Telecom a Fastweb proprio in funzione dell'innovativa tecnologia in fibra
ottica, con la promessa che ci sarebbe stata portata entro un massimo di sei
mesi dalla data di attivazione del contratto.
A tutt'oggi (dopo oltre un anno e mezzo), stiamo ancora aspettando la fibra,
continuiamo ad avere lo stesso tipo di collegamento (DSL) che avevamo con
Telecom.
Riteniamo che, se e' vero com'e' vero che la ns. azienda garantisce a
Fastweb un introito sicuro, costante e garantito, sia doveroso da parte di
Fastweb mettersi in grado di mantenere quanto pattuito con la ns. Azienda.
La verifica di copertura sul sito 
www.fastweb.it
 indica il nostro civico
come utenza
cablabile in fibra ottica, e quindi o abbiamo diritto al cambio tecnologia
senza alcun costo aggiuntivo da parte nostra, cosi’ come concordato all’atto
della stipula del contratto, oppure Fastweb fa pubblicita’ ingannevole.
Chiediamo a chi di competenza di intervenire affinche’ sia fatta chiarezza
sul comportamento di Fastweb.
            Nell’attesa porgiamo distinti saluti.
Allegati:
1.          copia del ns. Fax del 17 ottobre 2003 a Ciccia e relativo
rapporto di trasmissione
2.          copia del ns. Fax del  11 dicembre 2003 a Ciccia e relativo
rapporto di trasmissione
3.          copia del ns. Fax del 15 dicembre 2003 a Ciccia e relativo
rapporto di trasmissione
4.          Formulario S dell’ Autorita’ per le Garanzie nelle Comunicazioni
Ca suffit ? :)
Un Danny Open Source ;)


fatto ;)
Anche perche', comunque sia, e' giusto che, se ti promettono qualcosa, poi
la mantengano.
Dico questo perche' non voglio che si pensi che ce l'abbia con loro, anzi
son sempre stati molto gentili e disponibili e difatti la raccomandata come
potrai ben vedere non conteneva alcun tono polemico, anche perche' mettersi
a sbraitare spesso non produce gli effetti desiderati ;)