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Titolo: Grazie 187

Ieri sera 3 telefonate al 187 da un'altro numero di telefono perche' da
casa non rispondono .... e questo mi sembra gia grave ... :-(((
I) Dopo aver comunicato il mio numero di telefono l'operatrice mi ha messo
in attesa e dopo 12 minuti la linea puff ... ma toh e' caduta ...
II) Dopo aver comunicato il mio numero di telfono senza che l'operatore
proferisse parola mi ha messo in attesa dopo di che dopo 10 minuti sono
ritornato "magicamente" nell'introduzione della telefonata ed ho
riselezionato lo "0".
III) Terzo ed ultimo tentativo, ho chisto all'operatore perche' appena
comunico il mio numero di telefono stranamente mi mettono sempre in attesa
o si interrompe la telefonata .... l'operatore "scocciato" mi ha detto che
saranno problemi di linea o di caduta di linea ... cmq anche questo
"stranamente" e' caduto ... :-)))
Chissa' perche' se telefono in giappone o a singapore con uno di quei bei
numeri che trovo sui giornaletti sono sicuro che la linea non cade ....
:-)))
E' da piu' di 10gg che ho problemi; mi piacerebbe sapere a chi posso
rivolgermi per PROVARE quanto dico visto che se facessi una denucia verrei
anche deriso. Se ci fosse il modo per far verificare a chi di dovere come
si comportano questi operatori ... :-(((
E' ridicolo aver visto il Tronchetto che ha assunto anche dei galeotti o
dei carcerati per i call center .... se sono questi a risponderci si
spiega la professionalita' e la loro completa arroganza e incapacita'!
Non ce l'ho con gli operatori, ben inteso! In questo caso la responsabile
e' "l'azienda" che li mette in condizione di comportarsi in questo modo
senza subirne conseguenze!
A difesa degli operatori Telecom posso tranquillamente affermare che il
loro comportamento e comune anche agli operatori Tele2 ed altre ditte di
telecomunicazioni, e simile anche ai comportamenti delle assicurazioni,
case automobilistiche ed altre ditte di grosse dimensioni, per non parlare
della maggior parte dei dipendenti statali ... chiamiamola la
strafottenza del piu' grosso nei confronti del microbo insignificante!
:-)))
DOVE SONO LE AUTORITY e gli ORGANI DI CONTROLLO? DORMONO SONNI TRANQUILLI?
VIVACCHIANO RUBANDO UNO STIPENDIO TRADIMENTO?
Bye.
-- 
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 segnala gli abusi ad 
ab...@newsland.it

 del microbo insignificante! :-)))
Hai finito di sparare sentenze? Chi ti credi di essere, il Padreterno nel 
giorno del giudizio? 

FroXeXiuZ ha scritto:

1) Non e' una sentenza; ho esposto i fatti e dato un mio parere personale
e di questo se ne puo' discutere pacatamente e non con i toni "sparare
sentenze"! Io ho elencanto fatti e sono disponibile a provare quanto
riferito!
2) Non credo di essere "nessuno". Sono solamente un'utente completamente
insoddisfatto del servizio ricevuto che grazie a Telecom subisce anche dei
disservizi e delle molestie telefoniche! Visto che sono ormai giorni che
vengo preso "praticamente" in giro mi rivolgero' sicuramente ad AGCOM e
Grarante privacy per far cessare questo tipo di comportamenti da parte di
Telecom visto che quest'ultima se ne strafotte e preferisce pagare i danni
invece che di sistemare i problemi segnalati ... :-))
Io desidero solamente che vengano rispettati alcuni punti che qui ti
elenco (un ripassino non fa' mai male):
Trasparenza, chiarezza e tempestività: adottiamo e verifichiamo il
completo rispetto delle regole e delle disposizioni contrattuali
rendendole conoscibili facilmente e a tutti i Clienti facendo sì che tutte
le informazioni vengano diffuse secondo questi principi, e cerchiamo di
far si che le nostre procedure siano di facile comprensione per tutti,
chiare
ed equilibrate.
Partecipazione: ci impegniamo a soddisfare le vostre esigenze raccogliendo
suggerimenti e proposte su come migliorare i nostri servizi e la stessa
Carta dei Servizi. A tal proposito Telecom Italia intrattiene inoltre
rapporti di collaborazione e confronto con alcune tra le principali
Associazioni dei Consumatori.
Continuità: nel rispetto reciproco delle regole, i servizi sono assicurati
in maniera ininterrotta, salvo i necessari interventi di manutenzione
ordinaria e straordinaria.
Efficienza ed efficacia: l’obiettivo è di garantire una risposta
immediata, qualificata e competente alle vostre esigenze, anche attraverso
l'adozione delle soluzioni tecnologiche e organizzative.
Obiettività e giustizia: le nostre clausole contrattuali di fornitura dei
servizi sono ispirate alla realizzazione di tali principi.
Uguaglianza e imparzialità: forniamo i nostri servizi indistintamente a
tutti i Clienti, senza alcuna discriminazione, sull’intero territorio
nazionale.
Cortesia e disponibilità: i nostri operatori e tutto il nostro personale è
a disposizione per soddisfare le vostre esigenze mettendo la massima
attenzione all’ascolto costante delle vostre richieste.
La vostra soddisfazione è il principio che ispira la nostra attività e a
tal fine ci impegniamo a:
• attivare i nostri servizi concordando con voi tempi e modalità di
intervento;
• fornire un servizio telefonico, con chiamata gratuita, attivo 24 ore su
24 a cui potete segnalare i guasti per una tempestiva riparazione;
• fornire un servizio telefonico di assistenza con chiamata gratuita, cui
potrete chiedere informazioni, trovare tempestiva soluzione ad eventuali
problemi e proporre miglioramenti;
• inviare il Conto Telecom Italia, entro 15 giorni dalla scadenza dei
pagamenti, documento di facile lettura e contenente tutte le informazioni
necessarie compresa, per chi lo desidera e gratuitamente, la
documentazione di ogni singola comunicazione effettuata nel periodo di
riferimento al fine di consentirvi di controllare il vostro livello dei
consumi (i numeri chiamati vengono evidenziati con le ultime tre cifre
oscurate);
• dare immediata comunicazione di ogni modifica delle condizioni
economiche e tecniche di offerta, mediante messaggi sul Conto Telecom
Italia e idonee campagne informative. Inoltre, il nostro Servizio Clienti
con chiamata gratuita è a disposizione per qualsiasi chiarimento;
• fornire entro 30 giorni una risposta scritta a fronte dei reclami non
risolti telefonicamente;
• mettere a vostra disposizione una procedura gratuita di conciliazione
concordata con le principali Associazioni dei Consumatori per la
risoluzione dei reclami per i quali vi ritenete ancora insoddisfatti;
• inserire gratuitamente e modificare in qualsiasi momento sulla base
delle Vostre indicazioni i Vostri dati identificativi nella banca dati che
include i numeri degli abbonati ai servizi di tutti gli operatori di
telefonia fissa e mobile attivi sul territorio nazionale ed i relativi
elementi identificativi in conformità alle disposizioni relative al
trattamento dei dati personali utilizzati per la formazione di elenchi
telefonici generali e per la prestazione dei relativi servizi di
informazione all’utenza (in adempimento alle Delibere dell’Autorità per le
Garanzie nelle Comunicazioni n.36/02/CONS e n. 180/02/CONS);
• ci impegniamo a darvi tutte le informazioni necessarie alle modalità
giuridiche, economiche e tecniche di prestazione dei servizi;
• è nostro impegno fornirvi con diverse modalità la Carta dei Servizi e
rendervi disponibili le condizioni contrattuali;
• ci impegniamo a restituirvi, decorsi 90 giorni dalla cessazione del
contratto, l’anticipo conversazioni. Qualora tale rimborso, così come
qualsiasi altro importo da restituirvi, dovesse avvenire dopo il termine
ci impegniamo a restituirvi detto importo comprensivo degli interessi
legali.
A fronte di questi nostri impegni, vi indennizzeremo per i disservizi che
possano essere considerati inadempimenti contrattuali. Tali indennizzi
potranno essere connessi direttamente al pregiudizio arrecato caso per
caso al cliente ovvero potranno essere automatici.


 riferito!
[MEGA CUT]
A parte il fatto che mi sembri un po' logorroico, vista la lunghezza del tuo 
post, mi riferivo alle altre generalizzazioni, riguardanti le case 
automobilistiche, i dipendenti pubblici e via discorrendo.
Saluti.

 Saluti.
Ho avuto personalmente vari casi e conosco anche molti altri casi di altre
persone .... non hai considerato che potresti essere tu un po' lontano
dalla "realta'"???



Procurati una semplice webcam, imposta data e ora e registra tutto, poi 
mandi tutto alla sede generale di roma, a striscia e a gasparri.
Mi sa tanto che la rotazione degli operatori ha sostituito quelli buoni con 
tanti merdosi!
Anche a me è capitata una STRONZA di operatriche, che dopo mesi che non 
chiamo il 187, mi lascia ad ascoltare i cazzi suoi e poi mi attacca il 
telefono!
Ah... Sai quando ha attaccato? Quando ha sentito la parola *registratore*.
Fai un file audio o video e vedrai che ti credono in un tribunale oppure 
procurati dei testimoni attendibili.
Che merdacom!
E ti minacciano pure sti operatori del cazzo! Vedi qui dentro... "Stai 
attento perchè potresti passare guai":..
Contro un TIR dovete finire! Questo gli devi dire... E se reagiscono è 
perchè hanno la coscienza sporca!

 giorno del giudizio?
Tu perchè non prendi la macchina e ti lanci contro mano sulla A4???
Dai! Prova il brivido dell'alta velocità! Magari ti si rimettono a posto le 
rotelle!
Contro un Tir devi finire! 

 perchè hanno la coscienza sporca!
Non ho paura di loro .... che facciano pure, giocando con il fuoco prima o
poi rimangono scottati .... 
Cmq il loro comportamento non giustifica i termini che hai utilizzato ....
:-(
Io e' da quasi un'anno che sto subendo dei disservizi ma non perdo il
controllo; le tue reazioni ti fanno passare per uno "sciroccato", scusami
il termine. Non trovo giusto che uno che subisce delle
inefficenze/vessazioni Telecom se "giustamente" non ne puo' piu' e pure
"torturato" dai comportamenti deprecabili di "alcuni" operatori 187
reagisce viene fatto passare pure per "sciroccato"! Ti invito quindi a non
fare il loro gioco ..... 
Non reagire offendendoli e procedi con quanto nelle tue possibilita' con
media/Agcom/Giudici di pace/Aule di tribunale!
Sono consapevole che e' dura l'utente microbo contro la Megaditta, in
questo caso pure strafottente e con schiere di legali.... ma cmq dalle mie
informazioni la maggioranza di quelli che agiscono contro il gigante
vedono riconosciute le loro ragioni .... 
Quindi non farti fregare 2 volte .... FAGLIELA PAGARE!
A faccenda chiusa e sepolta puoi buttarla sul sarcasmo pungente, ma non
scendere mai al loro livello deprecabile FIDATI! :-)))


 Contro un Tir devi finire!
E tu chi cazzo sei (a parte un palese mentecatto)?
Abbiamo mangiato la pappa insieme? Non mi pare, per cui evita di insultare 
le persone che non conosci! 

 dalla "realta'"???
Guarda, da buon statistico ti posso assicurare che potresti conoscere non 
"vari" ma "molti" casi e ciononostante non avere in mano nessun campione 
rappresentativo della "realtà".
I discorsi generici sulle ditte e ancor più sugli statali sembrano poi i 
discorsi tipici dei comici dei leghisti, il che si commenta da sé...
Saluti 

 discorsi tipici dei comici dei leghisti, il che si commenta da sé...
Lascia perdere le pezze politiche che con me non attaccano .... ne dx ne
sx ne centro ne su ne giu' ne global ne no global ne girotondi ne inciuci!
;-)
Quindi tu sei l'unico italiano contento dei Treni, delle Poste, degli
uffici pubblici, delle assicurazioni, delle banche, ecc .. ecc ...
Sei per caso Tonino Guerra? :-)))
Ma come si fa' a non essere ottimisti? :-)))


 uffici pubblici, delle assicurazioni, delle banche, ecc .. ecc ...
Non faccio generalizzazioni, che lascio per i discorsi al bar.
Ad ogni modo, non vuol dire che tu abbia necessariamente detto tutte 
banalità; qualcuna però sì, concedimelo ;-)
Saluti. 

 banalità; qualcuna però sì, concedimelo ;-)
Ti concedo quello che vuoi ... basta che non getti discredito su quanto ho
affermato a riguardo di Telecom; gli altri considerali pure banalita'
visto che sono pure OT .... ;-)
