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Titolo: Penale per mancata restituzione HAG

Ho disdetto il contratto a Gennaio 2007, ho chiesto come fare per 
restituire l' HAG e mi hanno sempre risposto che dovevo attendere l'SMS 
di conferma. Non è mai arrivato! Nel frattempo sono andato diverse volte 
  al negozio dove ritirano le apparecchiature Fastweb e mi hanno 
risposto che fino a quando non ricevo l'SMS non possono accettare niente.
In tutto questo periodo (ora siamo a Giugno inoltrato) ho ricevuto anche 
un assegno di rimborso successivo alla chiusura del contratto. Ho 
ritelefonato e...ancora con sto' SMS che non arriva.
Ieri nella cassetta della posta trovo una busta (anonima nel senso che 
non si capisce chi l'ha inviata) senza alcun timbro (SELECTA HyMail 
Tassa pagata) apro e sorpresa: Recupero costi per apparati non 
restituiti  e un bel bollettino di c/c da € 110,00 intestato a Fastweb.
Ma grandi figli di ...... che cacchio di modo è questo per fare soldi?
Adesso che faccio...li denuncio?
Posso procurarmi i tabulati della Vod...one dimostrando di non aver mai 
ricevuto l'SMS?
Nel frattempo sono inca.....issimo!!!!
C'è qualcun altro nelle mie condizioni? Come ha risolto?
Grazie
Ciao
Enzo
-- 

 fare soldi? Adesso che faccio...li denuncio?
No, direi che adesso hai la prova che devi per forza restituire l'HAG.
Quelli del negozio facevano i formali dicendoti che senza SMS non lo 
potevano ritirare? Ecco, ora hai la prova che li obbliga a ritirarlo. Torna 
da loro, dagli busta, HAG e fatti firmare un foglio in cui attestano che 
hanno ricevuto l'HAG (non andartene senza qualcosa di firmato).
Se Fw si ostina ancora a mandarti un bollettino, gli mandi una raccomandata 
A/R (niente fax non vale nulla) con la fotocopia del foglio firmato in cui 
provi che l'hai restituito.

Icestorm ha scritto:

Ti ringrazio moltissimo per la tua risposta.
Non hai idea di come mi hanno rovinato la giornata con quella lettera.
Adesso saro' piu' tranquillo e spero che domani le cose vadano come tu dici.
Grazie
Enzo

 Enzo
ma scusa tu hai disdetto tutto, anke internet? perchè io ho dato disdetta 
della tv ma ho mantenuto internet e telefono; ebbene, loro mi hanno detto ke 
la videostation non la rivogliono indietro fino a ke io sono ancora loro 
abbonato; me l'avrebbero rischiesta solo se avessi dato disdetta di tuttii 
servizi FW.
ciao
andrwea 

Andrea ha scritto:

Avevo solo telefono e internet e ho disdetto tutto.
Mi ero reso dispsonibile alla restituzione fin dall'inizio e loro di 
punto in bianco mi mandano la penale.
Enzo

 ha scritto nel messaggio 
news:Qt8di.40432$U01.4...@twister1.libero.it...

allora rientri nel caso che mi avevano detto a me; cioè disdetta totale di 
tutti i servizi.
spero si sia risolto tutto per te.
cia
andrea 

 Ma grandi figli di ...... che cacchio di modo è questo per fare soldi?
Vergognosi.. io ho tre HAG ed una videostation che non hanno mai richiesto 
ne reclamato.. non sapevo valessero 110 euro l'uno !!  Sono ricco :-)  ma 
Rotfl ..
L'unico mio me l'hanno lasciato quando ho fatto trasloco, me ne hanno messo 
uno nuovo e basta.. mah..
-- 
Ciao
Spin 

 Nel frattempo sono inca.....issimo!!!!
"Vodafone" non è una brutta parola ;)
-- 
I 2 Euro *dedicati a Grace Kelly*
in anteprima su  
http://marcoge.splinder.com

 ricevuto l'SMS?
Chissa' da chi hanno imparato.....
http://www.aduc.it/dyn/documenti/docu_mostra.php?id=147651
http://www.aduc.it/dyn/comunicati/comu_mostra.php?id=143166
Segnala questo tuo caso all'ADUC facendo riferimento a quanto loro hanno 
fatto per i decoder Sky
http://www.aduc.it/dyn/documenti/docu_mostra.php?id=143165

ricevuto l'SMS?
Piů che altro, non sarebbe meglio se facessero una certa telefonata
invece di mandare un sms che potrebbe non arrivare?
-- 
Visita il mio sito (
http://xoomer.virgilio.it/vt75ge/
)
se non vuoi che scriva il tuo nick sul mio Death note.

 
Infatti.. dovevano mandarmi un sms che mi comunicava l'attivazione fw 
easy ricaricabile. Tu l'hai mai visto ? Ho fatto prima ad attaccare il 
kit e constatare che funzionava tutto (per fortuna)

 kit e constatare che funzionava tutto (per fortuna)
idem
-- 
a 

Sax ha scritto:

Oggi ho chiamato il fatidico 192.193 e a parte il fatto che per 
accedervi (visto che il mio numero di tel non risulta piu' attivo)è 
stata un impresa, alla mia lamentela della mancata ricezione del SMS, mi 
sonos entito rispondere che era mio dovere, dopo aver spedito la 
raccomandata di disdetta, attendere i 60 giorni per la disattivazione 
dei servizi e da quel momento sarebbero scattati i 30 giorni di tempo 
per la restituzione dell'HAG. Quindi quello che c'è scritto nel 
contratto " ...in caso di cessazione del contratto le apparecchiature in 
possesso dei clienti a titolo di comodato d'uso o noleggio
dovranno essere restituite perfettamente integre, entro 30 giorni dalla 
data di ricezione del SMS di avviso...." non ha valore.
Non è l'SMS che ti avvisa che mancano 30 giorni ma devi calcolarli dalla 
data della raccomandata.
Domani vado direttamente dal negoziante e gli consegno tutto vediamo 
cosa dice. La scadenza risulta Marzo, non credo che lo accetterà ma io 
ci provo lostesso.
Sono cosi' stufo e amareggiato che mi viene da regalarglieli sti' 
€110,00 per non rompermi piu' i cosiddetti...
Ciao
Enzo
-- 
=====================================
Enzo (Sax)
http://www.hobbybirra.it/fattilabirra
=====================================

 ¤110,00 per non rompermi piu' i cosiddetti...
Non farlo.
Restituisci l'HAG e basta.

 
Non credo di poterlo fare, ho telefonato in un negozio qui a Mestre-Ve 
autorizzato da Fastweb a ritirare gli apparecchi e la signorina 
gentilissima mi ha detto che non risulta nessuna segnalazione con il mio 
codice ficale nè con il numero di conto. Neanche nello storico, quindi 
non puo' accettarlo. Attendo sviluppi e appena possibile vi aggiorno su 
questa pagliacciata all'italiana.


 questa pagliacciata all'italiana.
Vai da quello che te l'aveva rifiutato prima.. gli dici che se non lo ritira 
lo citi per danni, visto l'errore precedente.
-- 
Ciao
Spin

 "Vodafone" non č una brutta parola ;)
No ma e' un gestore che somiglia molto a Fastweb: impresentabile.

 di conferma. Non è mai arrivato!
I soliti disorganizzati, irrispettosi dilettanti allo sbaraglio, istruiti
per colpire nel mazzo, visto che un  sacco di gente non ha mai dovuto
restituire l'Hag e nessuno glielo ha mai chiesto.
Fai come ti ha suggerito icestorm, ma come ultimo passo invia COUNQUE una
AR a Fastweb nella quale disconosci il debito, li diffidi a non inviare
altri solleciti di pagamento e documenti l'avvenuta restituzione con
fotocopia del documento che il negozio ti ha rilasciato a fronte del ritiro
dell'HAG.

 questa pagliacciata all'italiana.
Una persona per bene vergognosamente schiacciata da un'azienda che non
saprei come definire, con una cura del cliente storicamente pessima,
figuriamoci quando disdice.
Rivolgiti ad una associazione consumatori, se non sei socio diventalo (puo'
sempre servire, per esempio 
altroconsumo.it
), segnala il tuo problema
all'ufficio legale, e' probabile che Fastweb dovra' fare marcia indietro.
E in ogni caso manda la raccomandata che ti dicevo in altro post di
disconoscimento del debito, accompagnata dalla restituzione tramite AR
dell'Hag al loro indirizzo legale (via Caracciolo 51 Milano).
E in ogni caso:	RESISTI.
Andare davanti al giudice di pace per cause di questo tipo ha costi
irrisori, li puoi citare anche da solo, senza l'ausilio di un avvocato.
Senti l'associazione consumatori.

 >> Restituisci l'HAG e basta.
CUT
Ultimi sviluppi: mi hanno contattato telefonicamente (conferma che il
numero del cellulare ce l'hanno) facendo uno "storico" di tutta la mia
situazione ed è risultato che il contratto è stato chiuso il 4 gennaio
2007, l'sms mi è stato inviato il 22 gennaio 2007 e di conseguenza il
termine ultimo per la restituzione dell'hag rimane il 22 febbraio
2007.Inoltre l'sms è un servizio aggiuntivo che Fastweb offre al
cliente (non è una regola del contratto) che deve restituire gli
apparecchi entro un mese dopo la chiusura del contratto indicando al
negoziante addetto al ritiro il codice cliente o il codice fiscale.
Adesso non è piu' possibile per il negoziante accettare l'hag in
quanto non c'è la procedura per emettere la ricevuta nei miei
cofronti. Inoltre scaduto il termine ultimo per la restituzione si è
passati automaticamente ad una procedura automatiche per l'emissione
della lettera di richiesta della penale che mi è arrivata già scaduta
(8 gugno 2007).
Non ho parole. Mi sento cosi' impotente.
Enzo
p.s:.vendo ruter/modem (Hag) Pirelli brandizzato Fastweb :-))))

 Non ho parole. Mi sento cosi' impotente.
Segui i consigli che ti hanno dato gli altri: associazione dei consumatori 
e/o giudice di pace.
Non sei poi così impotente come sembra, hai ancora qualche arma per questi 
bastardi che cercano solo di fregare soldi agli utenti (figuriamoci agli 
ex-utenti).

Enzo ha scritto:

Veramente incredibile che facciano affidamento su SMS che è un servizio 
best-effort.

 best-effort.
Bhe , pensa che a Roma ci gestiscono anche i parcheggi a pagamento, bisogna 
sempre vedere come sia strutturato il servizio.
--
Bye 

 No ma e' un gestore che somiglia molto a Fastweb: impresentabile.
Presumo che tu abbia Wind, giusto?


 Presumo che tu abbia Wind, giusto?
Io ho TIM, l'unico attualmente con offerte e tariffe interessanti, oltre
che trasparenti. Probabilmente con Naviga3 e la recente Super5 sempre di 3.

 servizio best-effort.
Anche i servizi offerti da Fastweb in fondo sono best-effort :-)

 che trasparenti. Probabilmente con Naviga3 e la recente Super5 sempre di 3.
Vedi, il fatto che tu abbia TIM e per te vada bene non ne fa un 
operatore eccelso in senso assoluto. C'è chi si trova ottimamente con 
TIM come te, chi non lascerebbe mai Vodafone, chi è un H3G fan e 
addirittura ( LOL ) degli affezionati a Wind... Se non già qualche 
soddisfatto cliente Coop Voce. E non hanno tutti torto, coloro che non 
usano TIM, solo hanno magari esigenze diverse dalle tue.
Il mio vuole essere un invito, cordiale e senza polemica, ad esser un 
po' meno "egocentrico"...


 restituire l' HAG e mi hanno sempre risposto che dovevo attendere l'SMS di 


 TIM come te, chi non lascerebbe mai Vodafone
Siamo OT e chiudo qui con questo ultimo reply: l'offerta di Vodafone,
esattamente come quella di Fastweb, fa obiettivamente schifo. Cio' non
toglie, che proprio come per Fastweb, ci siano degli utOnti soddisfatti.

 di aver fatto bene...
Veramente, terribilmente un'azienda al di fuori di ogni regola di
comportamento, indifendibile. Avra' quello che si merita, se non cambia
registro.

Vai Marc,
se ti si alza la palla sottorete sei uno schiacciatore implacabile!
"Marc Serafino" <nos...@nospam.nt> ha scritto nel messaggio 
news:f5dqrk$kvm$1...@aioe.org...


 toglie, che proprio come per Fastweb, ci siano degli utOnti soddisfatti.
CVD


klainM ha scritto:

E ma veramente ultimamente fastweb che già costa cara, con queste azioni 
impopolari, quale mandare richieste di credito da agenzie di 
riscossione,per stronzate come questa (quando sono a quanto pare pure 
responsabili,non inviando per tempo sms, e avvisi), sta veramente 
diventando detestabile.
Hanno seminato videostation e  hag per anni e adesso per piccoli 
equivoci e incuria arrivano a richiedere soldi in questo modo barbaro, 
quando addirittura il cliente ha tutte le intenzioni di restituire gli 
apparati ma non glielo permettono,quando basterebbe poco per sistemare 
la cosa amichevolmente.

Enzo ha scritto:

A me è successa la stessa cosa. Ti consiglio di mandare un fax dove
dichiari quanto successo e che loro hanno il dovere di attivarsi per
il ritiro dell'hug. In ogni caso non pagare assolutamente!


-- 
Postato da Alice Newsgroup: lo usi da web ma con le funzioni del newsreader 
http://newsgroup.alice.it
Gerarchie it, italia, it-alt, tin, it.binari. Unico!

Caro Enzo,
siamo tutti nella stessa barca, stessa storia.
Io addirittura sono andato di persona agli uffici di Fastweb e 
sono stato invitato ad andarmene nemmeno molto gentilmente.
Spero solo che la notizia di diffonda velocemente....rischiano 
di essere fregati dai loro stessi servizi.
A differenza tua io almeno ho avuto un servizio eccellente ho 
disdetto solo perchè dove mi sono trasferito fastweb non arriva.
Io devo pagare 195  perchè ho anche la videostation.
Saluti Lorenzo


 Gerarchie it, italia, it-alt, tin, it.binari. Unico!
Secondo me la cosa migliore è scrivere al codacons. Io l'ho già fatto.
Penso che se vedono un pò di segnalazioni si attivino.
Saluti,
Max