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Titolo: incompetenza o malafede?

Cari assicurati,
questa sera sono andato presso l'agenzia dove ho sottoscritto la polizza rca
per chiedere quanto avrei pagato alla prossima scadenza (fra circa 40 gg.).
Mi hanno risposto che non lo sapevano e che ne sarebbero venuti a conoscenza
quando avrebbero ricevuto dalla sede centrale il contrassegno e il
certificato assicurativo relativi alla mia polizza. Ho domandato quando
sarebbero arrivati i documenti e mi hanno risposto "pochi giorni prima della
scadenza". Secondo voi questo comportamento reticente è dovuto ad
incompetenza (se riescono a calcolare i preventivi per i potenziali clienti
non sono capaci di farlo per un loro vecchio assicurato?) o per malafede?
Anche un ingenuo come me capisce che tirando per le lunghe fino alla
scadenza mi obbligherebbero, pena non poter circolare con la macchina, a
rinnovare la polizza con la loro compagnia.
Per mettere le cose in chiaro, la mia intenzione era di fare un confronto
tra la loro offerta e quella di una assicurazione telefonica da cui ho
ricevuto un preventivo molto allettante. Aggiungo che, anche se avessi
dovuto pagare una cinquantina di euro in più rispetto alla telefonica, sarei
rimasto con loro per non avere fastidi burocratici. Però, visto che usano
questi trucchetti da mercato, di cui mi avevano dato un esempio anche al
momento della firma del contratto, sono costretto a spedire la lettera di
disdetta perché non ho voglia di avere contatti né con gli incompetenti né
con i furbi.
Per chi non ricordasse l'episodio che ho citato e di cui avevo scritto su
questo NG a suo tempo, lo riassumo rapidamente.
Feci un preventivo verbale presso quell'agenzia che poi confrontai on-line
sul sito della stessa compagnia trovandolo esatto al centesimo. Diedi
disdetta alla vecchia assicurazione e al momento di firmare il nuovo
contratto, il giorno prima della scadenza, vedo che il premio è stato
ritoccato al rialzo di una sessantina di euro. Ovviamente non ho firmato.
Dopo una mail alla sede centrale, immagino con conseguente telefonata di
ammonimento, e un preventivo on-line fatto da me in agenzia attraverso il
loro pc si sono convinti a tornare alla cifra iniziale.
Naturalmente ho ottenuto lo stesso le informazioni che volevo attraverso
attraverso il sito e ho verificato che, nonostante abbia guadagnato una
classe, il premio è aumentato di una diecina di euro portando la differenza,
rispetto al preventivo telefonico, a un centinaio di euro (115 per la
precisione). A questo punto scelgo la compagnia telefonica che, sotto gli
aspetti di trasparenza e convenienza, è imparagonabile.

 aspetti di trasparenza e convenienza, è imparagonabile.
Rispetto la tua opinione, ma fai attenzione ad un aspetto, i due contratti 
non credo siano identici. Se però entrambi rispondono a tutte le tue 
esigenze e problematiche assicurative, fai solo che bene!
Marco 

 polizza con la loro compagnia.
[cut]
Potrebbe essere tutto vero e sacrosanto. In certe compagnie esiste il 
sistema del cosiddetto plafonamento;
la tariffa ufficiale è per esempio aumentata del 10%, ma per i già 
assicurati senza sinistri negli ultimi 2 o 3 anni
l'aumrento viene "plafonato" ad un  massimo del 3%. Idem per la presenza di 
eventuali sconti in essere: la compagnia recupera solamente una parte dello 
sconto o magari anche nulla, se ne ricorrono le condizioni (condizioni 
assuntive, non quelle di polizza).
Va da se che, in una di queste due ipotesi, il preventivo on-line è mendace, 
in quanto valevole unicamente per i nuovi assicurati.
Va anche da se che sul sito non troveresti traccia alcuna di quanto sopra.
Se come tu affermi il costo dovrebbe aumentare di una decina di euro e 
quindi, tenendo conto del calo di classe e del tasso di inflazione 
programmato, probabilmente ti trovi nella condizione di poter disdire il 
contratto anche il giorno stesso di scadenza del medesimo.
Naturalmente se non ti trovi bene, o ritieni di non trovarti bene con quella 
compagnia, puoi sempre mandare la disdetta.
Ciao
-- 
Giampaolo Natali
natalia...@NOSPAMlibero.it 

 esigenze e problematiche assicurative, fai solo che bene!
Non sono un esperto ma i contratti mi sembrano uguali, l'unica differenza è
nel premio da pagare.

 nel premio da pagare.
Guarda l'esempio più lampante sono le clausole di rivalsa che sono sempre 
salvaguardate ed operanti nei confronti 
dell'Assicurato/Proprietario/Conducente. Per le Compagnie dirette queste 
sono spesso NON derogabili mentre con gli intermediari delle Compagnie 
tradizionali vengono quasi sempre derogate "in automatico" senza l'esplicito 
consenso.
Poi, come ti ho detto, se la nuova proposta è stata ben compresa e risponde 
alle tue esigenze, io mi sento felice per la tua "pax" assicurativa :-)).
Marco 

 aspetti di trasparenza e convenienza, č imparagonabile.
Al di la' degli aspetti di convenienza (pure io sono assicurato da anni con
le telefoniche) , voglio sottolineare che non tutte le agenzie sono cosi'.
Comunque per me sarebbe stato sufficiente l'episodio all'atto della stipula
per farmene andare prima possibile.
Al posto tuo lascerei in ogni caso quella agenzia. Se poi ti interessa la
stessa compagnia puoi semplicemente cambiare agente.
Ma visto che sei porti il problema, fai una serie di preventivi ,
telefoniche comprese, e valuta cosa fa piu' al caso tuo.
Tieni presente che le polizze in agenzia difficilmente possono competere col
prezzo delle telefoniche, e poiche' vendono tutti un prodotto
sostanzialmente uguale,  la differenza DEVONO giocarla tutta sui servizi, la
gentilezza e la cura del cliente se vogliono accaparrarselo, se no
succedera' ( e secondo me succedera' comunque ) presto come in Inghilterra
dove - dati eurostat - il 40% delle polizze auto e' online.
Ciao
Nicola.