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Titolo: Aspetto la liquidazione da INA da mesi

Posto copia del reclamo inviato a INA (la quale non si e' nemmeno presa 
la briga di rispondere) a beneficio di chi si chiede se sottoscrivere 
una polizza con loro.
A: Gruppo INA
e per conoscenza a:
Adiconsum
Adusbef
ACU
Codacons
Altroconsumo
Lega Consumatori
Movimento Consumatori
Unione Nazionale Consumatori
Striscia la Notizia
Al Vostro Posto - Radio24
Beppe Grillo
Spett. INA spa,
mi vedo costretto a contattarvi per cercare di ottenere quello che
contrattualmente mi sembra che mi spetti di diritto.
Comincio dal principio, a beneficio di chi legge questo messaggio in
copia.
Nel 1987 mio suocero ha stipulato con voi due polizze, una a nome di
mia suocera Ramari Renata numero 16084372/26, l’altra a nome di mia
moglie Nicoletta Zagatti numero 16084371/25 presso l’agenzia di Ferrara.
All’inizio di quest’anno (2007) abbiamo cominciato a raccogliere le
informazioni necessarie su come procedere alla liquidazione delle
polizze, in quanto abbiamo deciso di investire il denaro qui
depositato in maniera differente.
Nel mese di maggio mia moglie e mia suocera (cioe’ le intestatarie
delle polizze in prima persona) hanno fatto richiesta di liquidazione
al Dott. Conti, responsabile dell’ufficio di Comacchio, il quale
aveva assicurato (credo in buona fede) che il denaro sarebbe stato
disponibile entro un mese.
A cominciare da un mese dopo abbiamo cominciato a ricontattare il
Dott. Conti per avere notizie sullo stato dell’operazione. le notizie
erano sempre le stesse, nell’ordine:
- ho portato (fisicamente) la richiesta a Ferrara
- Ferrara aspetta (fisicamente) l’autorizzazione e gli assegni da Roma
- devo andare (fisicamente) a Ferrara la settimana prossima a
ritirare degli assegni
- sottinteso: sperate che ci siano anche i vostri
Non voglio argomentare sull’efficienza di un’organizzazione che
nell’era di Internet richiede ai propri dipendenti di ritirare a mano
degli assegni una volta alla settimana.
Voglio invece evidenziare che, una settimana alla volta, siamo
arrivati a meta’ luglio e che non abbiamo ricevuto nessuna notizia
circa i nostri soldi.
A questo punto abbiamo telefonato all’agenzia di Ferrara per cercare
di capire a che punto fosse la nostra pratica. Non so se a causa del
caldo opprimente o di altri problemi personali, la persona che ha
risposto al telefono (e di cui purtroppo non conosco il nome) e’
stata arrogante e assolutamente inutile a risolvere il problema.
Prima ha dichiarato di avere i nostri soldi e di essere in attesa
della famosa autorizzazione, dopo qualche minuto ha ammesso di non
essere in possesso dei nostri soldi.
Ci troviamo quindi al 23 luglio, a una settimana dalle ferie, e
prevedo gia’ come la cosa andra’ a finire: tra 5 giorni tutti in
ferie, ritorno alla fine d’Agosto e via di nuovo con le telefonate a
chiedere quando saranno disponibili i nostri soldi. Insomma, se li
avro’ in Settembre credo che potro’ essere contento.
Per fortuna abbiamo richiesto la liquidazione per finanziare un
investimento che puo’ anche aspettare qualche settimana o un paio di
mesi, ma cosa sarebbe successo se avessimo veramente avuto bisogno
urgente di questo denaro?
Credo che questo tipo di problemi possa riguardare molte altre
persone (alle quali proponete attivamente di consegnare a voi il
proprio TFR ad esempio) quindi mi sento moralmente obbligato a
mettere in copia alcune associazioni di difesa dei consumatori, cosi’
come alcune persone che hanno a cuore l’argomento.
Ogni giorno pubblichero' anche copia di questa lettera su alcuni dei
tanti forum e gruppi di discussione dedicati al tema del risparmio.
Ma state tranquilli, appena riottenuto il mio denaro la smettero': la
settimana prossima.
Buone ferie
Ing. Stefano Luciani
PS. Autorizzo il Sig. Beppe Grillo, Radio24, Striscia la Notizia e le
associazioni di consumatori destinatarie del messaggio a pubblicarlo
in parte o integralmente a loro discrezione.

 ha scritto nel messaggio 
news:qirgn4-...@devil.crapa.org...


 una polizza con loro.
Non so, ovviamente, quali problemi possa aver incontrato la tua
liquidazione, posso però dirti che, in generale, INA liquida nel termine
contrattuale, anche perché in caso di reclamo all'ISVAP la compagnia deve
fornire dettagliate spiegazioni dell'accaduto, con conseguente impegno
umano (pagato).
Sicuramente l'agenzia non ha fatto tutto il possibile per far rispettare
il termine, con telefonate di sollecito, mail e quant'altro. Tu potevi
rivolgerti telefonicamente all'Assistenza alla Clientela della direzione
che avrebbe liquuidato rapidamente la posizione (un giorno, massimo due).
In ogni caso ti sono dovuti gli interessi sulla prestazione, a decorrere
dal trentunesimo giorno dalla data di richiesta o, se successiva, dalla
data di scadenza della polizza.
Saluti Marco
-- 
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ab...@newsland.it

CIao,
l'indirizzo piu' efficace , almeno in prima battuta , per risolvere il 
problema e' quello dell'ufficio reclami della compagnia, che deve 
risponderti per iscritto entro 45 gg. - Senno' scrivi all'Isvap.
Ciao,
N.

On 24 Lug, 14:39, marcoNO.dilettoS...@NOSPAMkatamail.com (Markus62)
wrote:

"il livello di customer satisfaction più elevato fra tutte le
compagnie vita
presenti in Italia (Databank 1999)", con questa frase mi avevi
risposto tempo fa...
Questa persona è un altro dei tanti esempi che puoi trovare sia su
internet che passeggiando per strada di soggetti che sono o si sentono
defraudati da INA.
Complimenti a questa "grande" compagnia che " aveva un portafoglio di
4 milioni e mezzo di clienti" (mi sa che è calato molto) e tutto il
sostegno possibile a Devil.
X Devil
La compagnia ha tempo 30 gg per liquidarti non appena ha ricevuto
tutta la documentazione, siamo alla fine di luglio......... mamma
mia.....
Hai scritto all'isvap e sporto reclamo ?
Esigi non solo la liquidazione, ma a questo punto anche gli interessi
a partire dal 30esimo giorno e facci sapere se riesci a spuntarla.
Ciao,
Fabio

 sostegno possibile a Devil.
Forse ti sfugge che avevo usato l'imperfetto: dal 1999 ad oggi sono
passati otto anni ed un'acquisizione traumatica. Probabilmente oggi il
livello di servizio si sarà uniformato agli standard di gruppo...
In ogni caso non è molto corretto (per come intendo io il lavoro) in una
sede come questa criticare una compagnia quando si lavora per una
compagnia concorrente. Poi ognuno fa come crede.
Saluti Marco
-- 


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 gli abusi ad 
ab...@newsland.it
Ti chiedo scusa se hai sentito il mio post come un attacco personale,
non era mia intenzione in quanto il mio attacco era ed è rivolto verso
una compagnia, per la quale specifico che ho lavorato e dalla quale me
ne sono andato in quanto c'erano grandi guadagni rispetto a dove sono
ora (non specifico il nome della compagnia per non farle pubblicità),
ma questi dovuti principalmente ad un approccio ed un servizio da non
commentare offerto al cliente.
E questo sia prima che dopo l'acquisizione da parte di Generali.
Sicuramente ci sono persone professionali che credono nella propria
compagnia, come sei tu, ma è raro trovarne...
Ciao,
Fabio

 E questo sia prima che dopo l'acquisizione da parte di Generali.
Non so in che anno te ne sia andato, ma ti assicuro che non è così.
Saluti Marco
-- 


AleX scrisse:
[cut]
Complimenti per il perfetto quoting. 


Ingegnere,
decorsi 30 giorni dalla data della comunicazione inviata all'INA
scriva all'organo di vigilanza.
In effetti quel termine da Lei indicato dei 30 giorni,
contrattualmente previsto in polizza, è stato ben specificato
dall'organo di vigilanza è il termine ultimo, nei casi più estremi.
Cioè si riferiscono a casi rari, mentre la normalità è 5-10 giorni.
saluti.