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Titolo: E' colpa anche nostra

Molti dei messaggi che vengono postati riguardano le assicurazioni
telefoniche.
Ci sono stati anche alcuni *sfoghi* di agenti che sanno di comportarsi con
professionalità ed onestà e non sopportano di vedere un Sig. Felician
qualunque che approfitta di questo NG per farsi pubblicità. (Temo che questo
richiamo gli darà un'altra possibilità di mettersi in mostra ma mi auguro
che abbia un minimo di decenza)
Tuttavia per quanto riguarda le Polizze RCA vendute ad un prezzo più basso
(non sempre) bisogna  precisare che se gli utenti di un servizio, in questo
caso l'assicurazione, non hanno in maggioranza afferrato l'importanza del
*valore aggiunto* che può dare un Agente allora forse un po' di colpa
l'abbiamo anche noi Agenti.
Se siamo ancora identificati per la Compagnia che rappresentiamo e non come
professionisti autonomi rispetto ad essa è colpa anche nostra.
E' vero che le Compagnie hanno scaricato su di noi e continuano a scaricare
su di noi tutte le *rogne* ma è anche vero che, per la stragrande
maggioranza dei casi, noi cerchiamo smpre di difendere la Compagnia per cui
lavoriamo.
Non che questo sia sbagliato, ma non ci ha permesso finora di essere
identificati come un'entità diversa dalla Compagnia e come il vero tutore
dei diritti degli assicurati.
Finora non si è mai verificato che i nostri organismi di rappresentanza
(SNA, UNAPASS) abbiano preso una posizione pubblica contro le Compagnie a
tutela degli assicurati.
Solo l'Unione Europea Assicuratori ha avuto il coraggio di promuovere
un'iniziativa contro le clausole abusive prima della nota direttiva europea.
O, per fare un altro esempio, abbia promosso un manifesto di tutela dei
diritti degli assicurati colpiti da un sinistro in accordo con le maggiori
associazioni di tutela dei consumatori.
Tutti noi facciamo un opera di acculturamento nei confronti dei nostri
clienti, ma evidentemente non è abbastanza.
Se ci sono tanti utenti che preferiscono le Conmpagnie telefoniche alle
tradizionali agenzie solo per un presunto risparmio sul prezzo allora vuol
dire che o hanno capito tutto loro, e allora è meglio che cambiamo mestiere,
o non hanno capito i rischi a cui vanno incontro e quindi è compito nostro
educarli (nel senso di far loro capire perchè rischiano a cercare a tutti i
costi il prezzo più basso).
Quanti dei nostri clienti conoscono l'importanza della clausola di rinuncia
alla rivalsa?
Quanti di quelli che hanno stipulato una polizza con una Compagnia
telefonica hanno richiesto di conoscere il testo di questa clausola?
Quanti hanno dato il giusto peso alle dichiarazioni pre-contrattuali date
telefonicamente per la determinazione del premio (Km percorsi, chi usa la
macchina, ecc.)? Anche una rivista notoriamente non troppo favorevole alle
Compagnie Assicurative come Quattroruote ha ribadito più volte i rischi
connessi ad un'errata formulazione delle dichiarazioni che si fanno al
telefono prima di stipulare una polizza.
Quanti degli utenti che hanno sottoscritto una polizza RCA telefonica sanno
se la Compafgnia da loro scelta aderisce o meno agli Accordi in atto tra le
Compagnie tradizionali quali il CID, l'accordo terzi estranei, i
maxitamponamenti, ecc.
Se poi un cliente decide lo stesso di accettare i limiti di queste Compagnie
allora va bene, ma dobbiamo per lo meno evitare che, dopo un banale
incidente, gli intoppi che si dovessero verificare per ottenere un giousto
ruisarcimento non ricadano sull'intera categoria con affermazioni del tipo:
*il solito, quando si tratta di pagare ...*  * tutti gli assicuratori sono
ladri* ecc.
Scusate lo sfogo
Marco

Scusate lo sfogo
Secondo me e` una riflessione intelligente.
Ciao,
Mauro
--
To reply, please remove "cutit." from my address.

 la  macchina, ecc.)? Anche una rivista ...
Sinceramente mi sembra giusto che chi dichiara parametri non esatti sia
penalizzato.
Saluti
Attilio Venturi

...
Purtroppo io ho avuto un'esperienza negativa con un'assicurazione
tradizionale, percio' se si rischia di avere un pessimo servizio ad un costo
elevato, tanto vale tentare di avere un buon servizio ad un prezzo basso, il
rischio e' di avere la stessa situazione della vecchia compagnia, ma a un
prezzo piu' basso.
Percio' le compagnie tradizionali, se non vogliono perdere colpi dovranno
offrire dei servizi di qualita', e questi servizi dovranno essere tangibili,
non solo sulla carta, poi quando capita la necessita', l'assicurato si deve
arrangiare. (Mi e' capitato di pagare l'assistenza legale per 11 anni, avere
un incidente dove poi mi e' stato dato il 100% di ragione e la mia
assicurazione mi ha detto di rivolgermi ad un avvocato .... ma io pagavo
gia' loro!!).
Se la qualita' dei servizi e' quella che ho riscontrato io, mi capira' che
se debbo essere "fregato" tanto vale spendere poco.
Non deve credere che io non valuti quando sottoscrivo una polizza le varie
clausole, il foro competente, oppure se nella RCA vengono inclusi ad esempio
assicurazione del guidatore o atti vandalici ecc..
Confesso di non conoscere esattamente che cosa e' la clausola di rinuncia
alla rivalsa....
Tengo a precisare che la compagnia sopra non menzionata non e' una compagnia
telefonica, ma una azienda leader del ramo RCA con propri uffici in tutta
Italia.
Saluti
Massimo

alla rivalsa....
E' quella con cui la societa' assicuratrice si impegna a sostutuire sempre
il cliente nel pagamento dei danni da lui provocati a terzi, anche in quei
casi in cui potrebbe per legge rivalersi (cioe' chiedere al cliente la
restituzione della somma pagata al danneggiato). Questi casi sono: guida in
stato di ebbrezza o sotto l'effetto di stupefacenti, violazione della carta
di circolazione (es. in cinque sulla Twingo), conducente non abilitato alla
guida.
Un'altra clausola importante che il Dr. Marco non ha citato nel suo peraltro
ottimo msg e' la "RICORSO TERZI DA INCENDIO". Se questa clausola manca e la
vettura prende fuoco coinvolgendo la Mercedes parcheggiata a fianco, il
cliente dovra' pagare di tasca sua.
A.L.

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