Newsgroup: it.tlc.gestori.fastweb
Titolo: PROBLEMA CHI MI AIUTA?

Ho attivato fastweb, con relativa video station.
Per farla breve ho l'abbonamento che prevede internet a consumo,ho cambiato
le password unificandola in un unica password,es "cane25",per i servizi
MyFirstPage,Conto On Line,Fastmail.
Riesco ad accedere a tutti e tre i servizi,ma non ad internet immettendo le
credenziali del conto on line.
Com'e' possibile?
P.S Ho inutilmente chiamato il 192.193 che mi ha reindirizzato al 4747 che
ovviamente ho provato a contattare con il risultato dell'interminabile
attesa.

 Com'e' possibile?
Che errore ti da' esattamente, se ti da' un errore?
-- 
Posted via Mailgate.ORG Server - 
http://www.Mailgate.ORG

>qual'e' l'errore?
l'errore è relativo a user name e password, ma accedendo al conto on line
accedo con le stesse credenziali

 accedo con le stesse credenziali
necessito di maggiore chiarezza per capirci qualcosa:
cosa ti dice: "password sbagliata" oppure qualche altro messaggio?
E gia' che ci siamo, che sistema operativo hai e che browser usi?
Naturalmente inserisci la stessa login e la stessa password del conto
online, facendo attenzione a rispettare le maiuscole e minuscole,
suppongo...


 suppongo...
si
non è che internet a consumo lo devo attivare a parte?

 MyFirstPage,Conto On Line,Fastmail.
Domande: quando hai attivato? Sei mai riuscito a navigare in internet prima
del cambio delle pw?
Ciao

 wrote in message
news:fhJ_b.573$w_3...@tornado.fastwebnet.it...


 wrote in message
news:c1dcee$1khu$
2...@stargate1.inet.it

Dunque: entri nella fastpage.
Non dovrebbe chiederti autenticazione se sei nel PC di casa, a meno che
tu non abbia impostato l'opzione di autentificarti sempre, ma questo non
c'entra col tuo problema.
A questo punto dovresti vedere una pagina con tanti rettangoli colorati.
Uno di questi dovrebbe aver scritto "attiva la navigazione a consumo".
Ci clicchi sopra.
Qui ti compare una finestrella gialla in cui devi inserire la login del
CONTO ONLINE e la password.
La login del CONTO ONLINE e' quella che usi per attivare il conto
online, e accedere alle informazioni del tuo conto, allo storico delle
bollette etc...
Quindi se entri in quella sezione, devi usare la stessa login+password
anche per attivare la navigazione a consumo.
Per intenderci, la login del conto online e' quella piu' strana di
tutte, perche' le altre sono della forma nome.cognome o qualcosa del
genere.
La password dici che l'hai cambiata e l'hai messa uguale per tutte.
L'unica cosa che mi viene da pensare e' che magari hai scritto male la
password, sei convinto di aver scritto cane25 e magari invece hai
scritto cane26 quando l'hai cambiata.
Mi pare che ci sia da qualche parte il modo per vedere le password del
tuo utente, pero' devi essere necessariamente sul pc di casa e avere il
tuo id cliente, che e' il codice che ti compare anche in bolletta,
quando ti arriva.
Se tutto questo non fosse sufficiente, devi chiamare il callcenter che
loro sono in grado di modificare la password dal terminale.
In quel caso e' inutile che cerchi di spiegargli che non funziona, digli
semplicemente che l'hai dimenticata, che tanto e' quello che pensano
loro, che tanto tu non conosci loro, loro non conoscono te, ti risolvono
il problema e tu sei contento.


 loro sono in grado di modificare la password dal terminale.
E' quello che sto provando a fare
Grazie

 Grazie
Facci comunque attenzione a quelle password, soprattutto quella del
conto online che permettendo l'attivazione della connessione a consumo,
fa girare il contatore del traffico internet...


 compatibile con la descrizione che hai fatto delle cose...
Sulla pagina dell'unificazione password ho solo la possibilita' di metterne
una e di confermarla.
Per cui mi è impossibilitato mettere piu' di una password se la voglio
unificare.
Per capirci meglio prova ad andare su ho dimenticato user name e password e
fai finta di voler unificare le password e capirai.

 La scorsa settimana, non sono mai riuscito a navigare
Un primo consiglio: quota un po' meglio...
Sul tuo problema: a me e' capitato una cosa molto simile... non mi avevano
inserito nelle liste di fatturazione e potevo farci tutto con fw tranne che
navigare. All'inizio mi sono fidato dei loro "tra due giorni e' tutto
risolto", dopo 20 giorni (di telefonate e attese) una tizia in gamba del
call center di Milano, meravigliandosi che nessuno lo avesse fatto prima, mi
ha fatto una sorta di attivazione ad internet senza limiti per tamponare
all'inconveniente fino a quando non fosse risolto definitivamente il
problema, l'attivazione doveva scadere entro mezzanotte e invece e' durata
due mesi! (tanto il tempo che ci hanno impiegato in amministrazione ad
inserirmi nell'archivio di fatturazione....)
In pratica ho avuto internet gratis per tutto sto tempo, in fattura non ho
pagato un euro di piu' scusandosi per l'inconveniente...
Per farla breve: accerta che il problema di origine sia lo stesso, nel caso
attaccati al telefono e insisti perche' mi sa che in amministrazione
dormono!!
Ciao
ps: considera che a me e' successo un anno fa, e che per la fibra allora
l'attivazione ad internet si faceva chiamando un numero verde... altri
tempi!! Magari adesso, ma dubito, le loro procedure interne sono cambiate...