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Titolo: Considerazioni sulle telefoniche e previsioni sul futuro

Non sono Nostradamus, intendiamoci, ma faccio solo qualche piccola
personalissima considerazione.
Sia dall'articolo di quattroruote che dal programma "Mi manda Rai tre", si
evince che le compagnie telefoniche stanno sicuramente aumentando le
tariffe, a causa, probabilmente, di un errore di valutazione nella
selezione della clientela.
Tuttavia appare anche chiaro che non tutte le telefoniche sono uguali, e,
accanto a risultati disastrosi per talune, altre si difendono molto bene,
ottenendo dei risultati perfino superiori a quelli delle rispettive case
madri.
Il quadro generale e' pero' quello di un mercato che procede con sofferenza
e con risultati comunque negativi: se una compagnia tradizionale puo' far
fronte alle perdite nell'rca con gli altri rami, questo risulta, a mio
avviso almeno, piu' difficile per le telefoniche che fondano la loro ragion
d'essere sulle auto.
Per questo c'e' da attendersi dalle telefoniche almeno due cose:
1) Ulteriori rincari.
2) Un cambio di strategia: creare una azienda di questo tipo significa
investire miliardi, e non credo che i vertici di queste compagnie siano
degli sprovveduti.
Credo molto meno invece nella riuscita delle banche nel nostro settore. Il
cliente di una assicurazione normalmente si lamenta di dover pagare, spesso
in piu' rispetto all'anno precedente: e se un cliente se ne dovesse andare,
probabilmente porterebbe via dalla banca anche i suoi risparmi; un rischio
troppo grosso da correre. Oltretutto significherebbe entrare in un business
che necessita di tutta una serie di uffici e figure professionali, con
relativi costi. Con la prospettiva poi di non realizzare utili: se non ci
riescono compagnie che hanno 50 anni di esperienza alle spalle, non si
capisce perche' i risultati dovrebbero essere diversi per chi si inventa
questo lavoro dall'oggi al domani. Per questo penso che le banche
cominceranno pure loro a vendere polizze auto a prezzi competitivi, salvo
poi abbandonare il settore. Alla fine rimarranno in piedi solo le compagnie
che hanno fatto bene i conti (telefoniche e non).
Ultima considerazione: a mio avviso questa concorrenza forsennata tra chi
vende polizze, vantandosi esclusivamente di avere il prezzo piu' basso,
porta con se dei danni al settore assicurativo. L'agente non deve
elemosinare il pagamento di una polizza, e non deve fare i salti mortali
per contenere l'aumento di ventimila lire: deve rendere edotto il cliente
di quello che sta comprando, di quali coperture egli abbia, di quali
comportamenti debba tenere in casi particolari; deve dargli un servizio con
la esse maiuscola, deve essere disponibile e deve diventare un punto di
riferimento essenziale nella vita di una famiglia. Il prezzo e', a mio
avviso, un elemento non secondario nella scelta della compagnia, ma non
deve essere assolutamente l'unico. Il cliente che vede l'assicurazione come
un costo, e' un cliente che non ha capito assolutamente niente di quello
che sta acquistando con una polizza, e non per sua colpa: spesso cerchiamo
di "farlo risparmiare" a scapito di una copertura che lo tuteli davvero:
meglio secondo me perdere un cliente che vendergli qualcosa che non gli
serve. Sono certo che quel cliente, se si fa allettare dal prezzo, poi
ritornera': fin quando si paga e basta, l'assicurazione e' un costo, ma e'
quando c'e' un sinistro che si cominciano a vedere le differenze!
-- 
                    S T E F A N O 
 
 


Anch'io credo che per le banche sia un rischio grosso trattare l'RCA. A
parte il prezzo, un cliente può rimanere insoddisfatto di un
sinistro.....statisticamente, nonostante tutti i salti mortali che un agente
possa fare, c'è una percentuale di sinitri che rende i clienti
insoddisfatti, vuoi percè il cliente si aspetta di essere liquidato in 3
giorni, vuoi perchè c'è quello che vuole ragione anche se non ce l'ha, vuoi
perchè.......
Nonostante questo ho ricevuto più disdette negli ultimi 3 mesi da una banca
popolare, che in tutto il 1997 dalle compagnie tradizionali (esagero
ovviamente, però la dimensione del fenomeno è rilevante!). Quanto durerà?
Questa banca, correttamente, avvisa tutti i clienti che usufruiranno di uno
sconto del 25% solo per il primo anno; secondo me in questo modo contengono
il fenomeno dei mancati rinnovi.
saluti a tutti
Mauro Pecchini

Anch'io ho dato disdetta alla mia assicurazione e pure in malo modo:
Pagavo L. 519.200
Non ho alcuna notizia e a 4 giorni dalla scadenza scopro casualmente che la
mia polizza e' aumentata del 47% (L. 734.000).
CHE SCHIFOSI LADRI DISONESTI!!!
Io non ho un incidente da 11 anni e percorro circa 20.000 Km all'anno in
moto e auto, perche' devo farmi spennare ?
Per fortuna che devono comunicare le variazioni del premio.
Saluti
Fabrizio

moto e auto, perche' devo farmi spennare ?
Deve farsi spennare perche' vive in un Stato in cui una Compagnia
assicuratrice non puo', per legge, rifiutare un cliente RCA. Ebbene,
quest'anno l'ANIA ha rilevato 143.000 sinistri fasulli piu' svariate
migliaia di attestazioni di rischio autentiche quanto i sinistri.
E poi chi sarebbero i ladri schifosi?
Alex




miliardi ogni anno.....
Complimenti se tutte le aziende facessero cosi' scaricherebbero il rischio
della loro attivita' su un sacco di oneste persone che come al solito pagano
regolarmente.
Concedo che in Italia ci sia una birboneria latente, pero' provare a farsi
un esame di coscienza e verificare le proprie diseconomie non sarebbe male.
Visto che sei un sub agente, postami che ti comunico i dati per la polizza
che ho appena disdettato cosi'.
Io non ce l'ho con nessuno, anzi se uno e' onesto non ne faccio una
questione di soldi !!!
Ciao
Fabry

<...IMNSHO ...
Scusate se mi inserisco; sono un promotore finanziario nonchè ex "ASC"
(agente speciale di città) della RAS (oddio: si potrà dire?) e mindiverte
leggere  vs. messaggi nella speranza di carpirvi qualche segreto
sull'assicurativo.
Arrivo all'oggetto: esiste un sito, nsg, ecc., che abbia un indice di tutte
queste sigle che vengono usate per abbreviazioni? Altrimenti rischio di
perdere il senso di una frase o di travisarne il grado di s/cortesia.
Sicuro di una Vs. gentilezza in merito ABLAT (auguro buon lavoro a tutti!)
Paolo Gerin

>In 10 anni che faccio questo lavoro ho solo trovato clienti che:


la cifra richiesta. Perchè definirli *ladri*? Cosa hanno rubato?
Tempo? Qualche giorno non lo definirei proprio tempo. Se sono in
vacanza mi fregano!
Invece sul fatto che il termine "schifoso" fosse esagerato, concordo
con il Dr. Marco.
Ossequi, Paolo
-----------------------------------------------------------
Paolo Coletti - Associazione Culturale e Ricreativa Kender
email:   
ake...@hotmail.com
 
pcol...@geocities.com
Visit our RPG association:  
http://welcome.to/kender
Visit Italian PhD association:  
http://www.dottorato.it/

Per fortuna che devono comunicare le variazioni del premio.
CIrca gli 11 anni in effetti le assicurazioni usano MALISSIMO il bonus
malus. Fanno pagare uno sporposito a chi entra (perche' metterlo in
14? se non per spennarlo un po' prima di fargli abbassare la classe).
Invece dovrebbero far entrare molto piu` in basso. E quando qualcuno
causa un incidente, mandarlo su a razzo! Aumentando possibilmente
molto di piu` le differenze di premio tra le classi di merito. Non
vedo perche' noi dobbiamo pagare anche per i pirati della strada.
Se qualcuno sostiene che non sia vero che le compagnie vogliono prima
spennarti un po' e poi ti fanno pagare un premio basso, allora mi
spieghi come mai io che non ho MAI causato danni in 12 anni di patente
se tento di fare una polizza con bonus/malus vengo sbattuto in 14 o in
13 solo perche' provengo da franchigia (ergo solo perche' non sono
stato spennato a sufficienza) dalla maggior parte delle compagnie?
[ notare che ho scritto "dalla maggior parte". Fortunatamente ci sono
compagnie che sono piu` clementi con gli ex-franchigia che non hanno
causato incidenti ]


premio dell'anno prima.
Due osservazioni/domande:
1) E' impossibile sapere che il premio è aumentato solo 4 giorni
prima, visto che il carico arriva almeno 20-30 gg prima ( giusto?).
2) Potrei conoscere la norma in base alla quale si puo' pagare il
premio dell'anno passato? Ossia: mettiamo che viene uno e mi dice "
intendo pagare il premio dell'anno passato perchè non avete comunicato
con preavviso l'aumento", e io gli dico" In base a quale norma?", lui
che mi dice?

quoziente intellettivo limitato.
E' assolutamente vero e molto spesso sono proprio quelli che come lei si
credono i depositari della scienza infusa ad ogni costo ed hanno bisogno di
firmarsi includendo titoli (Dr., Avv. ecc...).
Cordiali saluti
Fabry
(i titoli di studio e/o nobiliari non servono quando si parla)

E poi chi sarebbero i ladri schifosi?
Non e' certo un modo serio di ragionare. Lo stato fa pagare agli onesti il
costo delle sue disfunzioni (la probabilita' di essere beccati e' inferiore
al 4%) e tutti lo criticano per questo ... e le assicurazioni invece che
trovare un rimedio fanno pagare agli onesti ?
E poi il problema da me sollevato e' un altro:
ME LO DEVONO DIRE PRIMA CHE PAGHERO QUASI IL 50% IN PIU' ... E NON A QUATTRO
GIORNI DALLA SCADENZA !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! E' UNA QUESTIONE DI
CORRETTEZZA PROFESSIONALE DI QUELLA COMPAGNIA, NON DI TUTTE LE ALTRE. SE VOI
NON SIETE COSI' DITEMELO CHE LA POLIZZA LA FARO' CON VOI.
Grazie, attendo preventivi
Fabry

Fabry
Dr. Marco

Caro Dr Marco,
sono lieto di trovarmi in sintonia con Lei e non avevo certo dubbi sulla Sua
professionalita', anche perche' ho letto altri Suoi commenti altrove.
Ovviamente non ho rancore verso nessuno ne' tantomeno verso chi come Lei
opera in modo limpido.
Ammetto forse la mia eccessiva enfasi nel titolo dettata piu' che altro
dalla voglia di attirare l'attenzione per comunicare a chi legge quello che
mi era successo. La prossima volta usero' un titolo incisivo ma non
offensivo per chi potrebbe in un primo momento indignarsi ed interpretarlo
per un attacco diretto ad una categoria. Le generalizzazioni sono SEMPRE
sbagliate.
 Da tutto si impara qualcosa, anche a fare i titoli dei messaggi !!!
Cordiali saluti e ci sentiamo alla prossima. :-)
Fabrizio Zanco

Ragazzi, posso dirvi una cosa?
Che palle tutti questi msg del tipo 'la mia assicurazione e' ladra perche'
mi ha avvisato dell'aumento RCA tre ore dopo il limite massimo previsto
dalla legge' !!
Questo fogliaccio con il quale la Compagnia informa il cliente del
successivo premio di polizza, e' una delle cose piu' inutili del mondo.
Innanzitutto in parecchi casi l'importo e' sbagliato per eccesso, ovvero la
Direzione del ramo (che emete materialmente la comunicazione scavalcando
l'Agenzia) si dimentica di computare gli sconti di flessibilita' a suo tempo
concessi dall'Agente.
In secondo luogo ormai esistono tali e tanti livelli di personalizzazione
tariffaria da rendere piuttosto comune la frequente sostituzione del
contratto: se al cliente conviene, si ristampa la polizza.
E naturalmente lo Stato puo' cambiare le aliquote dei tre prelievi che
effettua sui contratti RCA (CSSN, imposte e contributo Fondo Vittime) come e
quando gli pare, sicche' il cliente non ha mai la garanzia che il premio
effettivo sia poi quello scritto sul famoso foglietto.
Se il problema sta nell'informare il cliente in maniera da consentirgli per
tempo di mandare la disdetta per andare a farsi fregare da chi gli vende una
polizza piu' scarsa con un premio piu' basso, allora e' subito risolto: un
cliente che mi viene in Agenzia a lamentarsi perche' non gli e' stato
comunicato per tempo l'aumento di 1000 lire, deve solo prendere il suo
attestato di rischio e levarsi dai piedi in fretta.
Credo che questo valga per qualunque Agente abbia un minimo di dignita'.
Alex.

>Grazie, attendo preventivi
Un cliente che 'attende preventivi' e' un pollo che cerca di farsi spennare:
agli assicuratori professionisti NON INTERESSA AFFATTO un cliente con il
quale non si stabilira' mai il necessario rapporto di fiducia e che mandera'
la disdetta non appena trovera' un preventivo piu' basso.
Chi in genere raccatta questi clienti, da sempre considerati di serie B,
sono o i colleghi 'emergenti' (che devono costituirsi un portafogli di base
per poi iniziare a comportarsi esattamente come sopra), o i colleghi
furbacchioni. Qualsiasi assicuratore esperto e' infatti in grado di fare un
prezzo basso senza assolutamente far capire al cliente quanto sia brutto il
prodotto che sta comprando.
Gia' il fatto che egli chieda il PREVENTIVO senza degnare di interesse le
condizioni di polizza, la dice lunga.
Alex.

...
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