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Titolo: Un risarcimento mai ricevuto

Il mio nome e' Silvano Catinella, e possiedo un motoveicolo assicurato
dalla societa' Genertel,  famosa per le sue tariffe economiche.
Questa mia ha l'intento di rendere pubblico il comportamento
discutibile della conpagnia assicurativa di cui sopra, raccontando la
mia storia di assicurato nella penosa situazione di ricevere un
risarcimento che ritarda indefinitamente.
Il giorno 08/05/2007 mentre guidavo il motoveicolo sopra citato, ho
subito un sinistro con un autoveicolo, concluso con la mia dipartita
in autoambulanza. A causa dell'incidente ho avuto 60 giorni dal medico
per la guarigione. Tempo durante il quale ho dovuto usare le stampelle
per muovermi.
Essendo palese la colpa (anche grazie a testimoni) la compagnia
assicurativa della persona alla guida dell'autoveicolo ha pagato alla
mia compagnia 3600 (1000 + 2600) euro di risarcimento.
Tuttavia tale somma mi è stata versata solo in parte: il call-center
della Genertel afferma che gli ultimi 2500 euro che dovrei percepire
mi sono stati inviati previo assegno il 5 Settembre 2007, ovvero 60
giorni fa. Ma ad oggi non ho ancora ricevuto quanto sopra. La Genertel
ha motivato tale ritardo con la perdita dell'assegno da parte delle
poste .
Ma alla domanda "scusi, quando ricevero' i soldi?", la risposta e'
sempre la medesima "non lo sappiamo".
Adesso ho deciso di rivolgermi alla associazione dei consumatori per
recuperare questi soldi. Ma volevo che la mia storia aiutasse altri
motociclisti a non  trovarsi in futuro nella mia stessa situazione.
Non conosco molto bene la situazione delle altre compagnie
assicurative, ma non cosiglierei ad alcuno la Genertel.
Silvano Catinella
PS: Per correttezza ho aggiunto in copia l'indirizzo email della
Genertel

Guarda che gli assegni persi - se quello e' il motivo, cioe' se 
realmente e' stato emesso l'assegno, ma il call center non ha ragione di 
mentire - possono capitare a tutte le compagnie. Che colpa ne ha Genertel?
Ovviamente non e' nemmeno  colpa tua. Lascia stare i consumatori. 
Perderesti altro tempo.
Rispondi alle mie domande e poi ti dico cosa fare.
Hai qualche foglio dove loro ti hanno scritto  l'offerta che stavano per 
farti, cioe' che ti stavano per mandare 2500 euro?
Hai firmato una quietanza?... a che titolo loro ti inviavano questi 2500 
euro?
Hai i recapiti di contatto del liquidatore?

poste .
Tutti qui sanno che non ho simpatia per i call center. Ma in questo
caso devo spendere una parola a favore di Genertel: è possibile che
quanto ti hanno detto sia la pura verità.
Il fenomeno di sottrazione degli assegni dalla corrispondenza privata
è noto da anni ed anni, ne parlava già Lubrano intorno al 1995 e già
ne sparivano a centinaia di migliaia. Allora come oggi gli indiziati
sono coloro che movimentano la posta, non esclusi i dipendenti delle
Poste  (Lubrano scrisse che alcuni triplicavano lo stipendio con il
simpatico lavoretto).
Gli assegni si sottraggono nel tentativo di contraffarli e incassarli,
magari per importi maggiorati. E quanto proviene dalle compagnie di
assicurazione (basta guardare la busta) è alquanto appetibile, perchè
nel caso la frode andasse a buon fine il danneggiato, al contrario di
un privato, non vorrà pubblicità negativa e forse starà zitto.
Infatti devi sapere che per quanto la postalizzazione degli assegni
sia utilizzatissima, essa è proibita salvo il caso della
corrispondenza assicurata. Ma siccome è proprio per risparmiare che
viene utilizzato questo canale, figuriamoci se utilizzano
l'assicurata: sempre e regolarmente posta ordinaria.
La Compagnia lo fa a suo rischio e pericolo, e difatti se la lettera
sparisce non si sognano di obiettare nulla e ne confezionano un'altra.
Solo che c'è un problema. L'assicurazione (tutte le Compagnie
indistintamente) prima di perdere tempo e denaro per la
ricontabilizzazione e riemissione del titolo, vuol essere certa che lo
smarrimento sia effettivo e definitvo e non si tratti di un sacco
dimenticato nel CMP (centro movimentazione postale) o di un
portalettere in ferie.
Così fa passare diversi giorni, e naturalmente ci vorrà una tua
dichiarazione scritta.
A.L.

 posta ordinaria.
Ma non sarebbe il caso, oggi, di cercare di usare metodi diversi dalla
spedizione di un assegno imbustato?
bye G.L.
-- 
Renaissance, aka Gian Luca Sole
"E' assolutamente evidente che l'arte del cinema si ispira
alla vita, mentre la vita si ispira alla TV" - Woody Allen

 spedizione di un assegno imbustato?
Oppure un bonifico sul c/c. ;D
-- 

 Hai i recapiti di contatto del liquidatore?
Uhmm... non ricordo, non mi pare

 [...]
La loro colpa e' di voler fare eccessiva economia nei metodi di
consegna di tali assegni. Se avessero utilizzato un bonifico bancario
io avrei gia' ottenuto i soldi, ma loro avrebbero speso qualche euro
in piu'! Perche' spendere di piu' solo per offrire un servizio di
mnigliore qualita'????
Perche' se io ritardo pago penali, mentre loro hanno facolta di
ritardare indeterminatamente????
Silvano

 ritardare indeterminatamente????
NOn e' vero. Hanno dei precisi termini da rispettare. Se non lo fanno si 
espongono a sanzioni economiche che, si sa, non fanno piacere a nessuno, 
men che mai a chi sta attento a spendere il meno possibile.

 si
OK.
Allora, dal momento che hai tale foglio vuol dire che la compagnia si 
era dichiarata in condizione di formulare l'offerta.
-
Leggi un po' qui sotto cosa dice la legge - ex. art 148 del Codice delle 
Assicurazioni -
6. Se il danneggiato dichiara di accettare la somma offertagli,
l'impresa provvede al pagamento entro quindici giorni dalla ricezione
della comunicazione.
7. Entro ugual termine l'impresa corrisponde la somma offerta al
danneggiato che abbia comunicato di non accettare l'offerta. La somma
in tal modo corrisposta e' imputata nella liquidazione definitiva del
danno.
8. Decorsi trenta giorni dalla comunicazione senza che
l'interessato abbia fatto pervenire alcuna risposta, l'impresa
corrisponde al danneggiato la somma offerta con le stesse modalita',
tempi ed effetti di cui al comma 7.
-
Il non recapito dell'assegno, il problema delle poste e' un problema 
della compagnia, non tuo. Se non arriva devono riemetterlo.
Muoviti cosi':
scrivi un fax (conservando il cedolino) all'ufficio reclami della 
compagnia, coi riferimenti ed i tuoi recapiti.
Spett.le Bla BLA
Via xxxxyyyzzz etc.
Oggetto: reclamo - violazione art 148 Codice delle Assicurazioni - 
mancata offerta. sinistro numero bla bla, del bal bla.
E poi spieghi che in data (quella che e' ) hai ricevuto il foglio dove 
ti dicevano che avrebbero mandato i soldi ma che poi non hai visto 
nulla, e che eventuali disguidi postali non li esimono dagli obblighi di 
legge.
Minaccia di scrivere all'Isvap e di fare causa se non ti mandano subito 
i soldi perch'e stanno violando il precetto normativo.
La compagnia deve risponderti per iscritto entro 45 gg  e risolvereil 
problema.
Se non lo fa o non lo risolve (ma al 90% risolve) allora scrivi 
all'Isvap e considera se sia il caso di fare causa civile.  (anche 
perche' se sei andato in giro con le stampelle 2500 euro mi sembrano un 
po' pochini, parlo cosi' a colpo d'occhio).
Ciao,
N.
PS: spero che anche i consumatori ti abbiano suggerito quanto sopra 
altrimenti dovresti considerare anche di associarti con qualcun altro. :-)

 era dichiarata in condizione di formulare l'offerta.
Si, sono loro che mi hanno fatto l'offerta, io non sono stato a
trattare.

Grazie mille dei consigli, mi muovero' in tal senso.
Ciao
Silvano


Scusa, mi potresti dire qual'e' il termine? perche' penso che
evidentemente sia superiore a 60 giorni. Ma se io uso lo stesso
ritardo per pagare la mia polizza, il mio motoveicolo rimane privo di
copertura! non mi pare equo!!!!! no?

 copertura! non mi pare equo!!!!! no?
A parte che sono due cose diverse, comunque anche a me 90 gg per pagare 
le lesioni sembrano una esagerazione.
Ma questa e' la legge.
Se non lo avessi capito le assicurazioni hanno una potenza economica 
tale da poter fare pressione sui governi per leggi appropriate.
E non solo in Italia.
Il risarcimento diretto, per exe, e' stato ideato, caldeggiato, voluto 
da una grossa compagnia emiliana... alcune associazioni dei consumatori 
hanno piegato la testa (non proprio disinteressatamente) inneggiando a 
chissa' quali tagli limando i cd "costi impropri" (exe parcelle di 
avvocati che pero' , per altri motivi , sono ugualmente corrisposte) e 
promettendo finalmente il RIBASSO delle tariffe.
Alcuni poveri cittadini malaccorti forse ci hanno creduto.
Tra gli addetti ai lavori quasi nessuno.
Della realta' se ne stanno accorgendo tutti al momento di pagare il premio.
Ciao,
N.

 N.
A Nicň, che t'avevo detto quando č entrato in vigore l'indennizzo 
diretto?????????  :-) :-)
Mo' un caffč se passo dalle tue parti me lo devi, o no?  :-)
-- 
Giampaolo Natali
natalia...@NOSPAMlibero.it 

 Mo' un caffč se passo dalle tue parti me lo devi, o no?  :-)
Per il caffe' volentierissimo! :-)
Pero' non lo avevi detto solo tu... le previsioni erano convergenti di 
molti di noi! :-)


Veramente sul NG tutti voi avvocatucoli da strapazzo :-) :-) :-) (attento 
alle faccine per favore) piangevate miseria, quella piů nera per intenderci.
Ed io a consolarvi asserendo che, passato qualche mese, i vostri onorari 
sarebbero stati comunque pagati; magari per vie traverse, anzi SICURAMENTE 
per vie traverse, ma pagati.
Ciao carissimo
-- 
Giampaolo Natali
natalia...@NOSPAMlibero.it 

Per la miseria la piangiamo ancora in tanti.
Il problema non e' tanto gli onorari, quanto il bombardamento mediatico 
che vuol far credere che si possa fare da soli.
E soprattutto il fatto che la compagnia col risarcimento diretto ha "in 
mano" il cliente sotto vari punti di vista.


Qui ti do ragione al 99%, almeno un punto me lo lasci, vero? :-)
Ciao
-- 
Giampaolo Natali
natalia...@NOSPAMlibero.it 

si, vabbe', dai... 1% posso lasciartelo !!! hehehee :-)