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Titolo: incidente

Volevo un parere su un comportamento per me alquanto strano di
un'assicurazione nella liquidazione di un sinistro.
Il figlio di una mia amica ha avuto un incidente, lui in ciclomotore e
l'altro in auto.
Non sto qui a sindacare se aveva torto o ragione, il problema è un'altro.
Dopo l'incidente il ragazzo ha chiamato la madre, intestataria
dell'assicurazione.
Questa ha dato il suo nominativo ed il suo indirizzo alla controparte e
credo anche la compagnia con cui era assicurata. La controparte le ha dato
solo nome e cognome e la mia amica non ha preso neanche il numero di
targa, anche perchè i danni erano veramente irrisori.
La mia amica ha aspettato di ricevere una eventuale richiesta danni dalla
controparte, ma non le è giunta nessuna comunicazione.
Al momento del rinnovo della polizza però si è trovata la sorpresa.
Alla controparte, assicurata peraltro con la stessa compagnia anche se di
un'altra agenzia, è stata liquidata una bella sommetta, solo sulla base di
una denuncia cautelativa inviata via fax ad un ufficio sinistri della
compagnia, senza nessuna denuncia a mezzo raccomandata A/R nè all'agenzia
di appoggio della mia amica e nemmeno, per conoscenza alla mia amica
stessa.
Vi sembra un comportamento giusto o c'è qualcosa che non quadra?
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 Vi sembra un comportamento giusto o c'è qualcosa che non quadra?
Purtroppo, l'assicuratore che deve pagare un danno da circolazione
stradale, non è obbligato a interpellare il suo cliente assicurato....
Basta una richiesta di controparte ed il gioco e fatto.
Saluti.
ZanRe
-- 
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 Basta una richiesta di controparte ed il gioco e fatto.
La cosa mi preoccupa un pò se le cose stanno così.
Allora ognuno può inventarsi di aver avuto un incidente e fare una
richiesta danni solo all'ufficio sinistri di una compagnia, non obbligata
a chiedere al suo assicurato se la cosa è vera, e poi il malcapitato si
trova lo scatto del malus senza aver mai saputo niente?
In questo modo tutte le truffe sono possibili ed allora le assicurazioni
non possono lamentarsi che sono costrette ad aumentare le tariffe perchè
ci sono troppe truffe! Sono loro che le permettono visti certi
comportamenti.
Ciao,
Marilaura



Sarà un caso, ma a me non capita mai che qualche liquidatore paghi senza
aver prima interpellato il suo assicurato (e a me che faccio infortuinistica
stradale di incidenti ne capitano!!). Quella di non interpellare il prorpio
assicurato e cercare di giustificare un collega che non lo ha fatto non è un
comportamento professionale, aldilà degli obblighi di legge.
Marilaura ha ragione a dire che in questo modo si può essere truffati in
qualsiasi momento.
Saluti, Emiliano.


 wrote in message
news:k4aPa.162939$
lK4.4...@twister1.libero.it

Ma sì, avete ragione !!!
E' ovvio che l'interpello del proprio assicurato è obbligatorio se non
altro per avere la sua versione dell'accaduto....
Ma questo l'avevo volutamente omesso in quanto del tutto ininfluente
sulla decisione poi presa dal liquidatore di pagare n determinato danno.
Il non interpello del proprio cliente è ovviamente riferito alla
decisione finale di pagare o non pagare.
Saluti.
ZanRe
-- 


 decisione finale di pagare o non pagare.
Scusami, ma non capisco.
Se l'interpello del proprio assicurato è obbligatorio, perchè alla mia
amica non è giunta nessuna comunicazione? Voleva dire che il liquidatore
aveva già deciso di pagare, sulla base di un semplice fax di denuncia
cautelativa?
Ma se non c'è un modulo CAI firmato da entrambi non serve una lettera di
richiesta danni a mezzo raccomandata A/R?
E la mia amica non aveva diritto di sapere che era stata fatta una
denuncia contro di lei?
Almeno avrebbe fatto altrettanto e sulla base delle dichiarazioni di
entrambi, visto che la dinamica era di quelle dubbie, forse poteva venir
dato un concorso di colpa, che non avrebbe cambiato niente ai fini del
malus lo so, ma almeno avrebbe avuto una parte dei danni del ciclomotore.
O qui è entrato in gioco il fatto che la mia amica è una persona
qualunque, mentre la controparte è un personaggio di un certo rilievo con
amicizie all'interno dell'asicurazione?


 amicizie all'interno dell'asicurazione?
Come ti ho già detto, l'unico adempimento che anche il Codice Civile
prevede è quello della denuncia dell'incidente al proprio assicuratore.
Il liquidatore poi (che dovrà decidere su eventuali richieste di
controparte) è libero di pagare o non pagare resistendo anche in
giudizio, senza interpellarti.
Hai ragione quando affermi che, la forma della richiesta di risarcimento
è quella della lettera raccomandata con ricevuta di ritorno (lo prevede
la legge) ma, anche in questo caso, è una norma "in bianco" che non
prevede sanzioni ma, può solo servire al liquidatore che riceve ad
esempio per fax una richiesta di risarcimento, per eccepire non essere
stata rispettata la forma.
Nel tuo caso (o meglio, nel caso della tua amica) il liquidatore non ha
eccepito nlla e ha ritenuto valido quel tipo di richiesta di
risarcimento, procedendo poi anche alla liquidazione del danno.
Evidentemente, per lui, la dinamica non era dubbia.....
Ma, levami una curiosità, perchè la tua amica non fa una bella
raccomandata a/r all'assicuratore di controparte chiedendo i danni
patiti?
Come ultima prospettiva, se ha fondati elementi per sostenere che c'è
stato un "inciucio" tra liquidatore e quel personaggio "di un certo
livello" può sempre scrivere alla Direzione o, meglio, avvalersi
dell'Organismo istituito per la soluzione delle controversie.
Ciao.


 dell'Organismo istituito per la soluzione delle controversie.
Come ho già detto la mia amica è una persona semplice che non vuole fare
storie.
Inoltre il malus scattato sulla polizza del ciclomotore non è stato
altissimo. Dopo la rabbia iniziale per non aver avuto notizie di quello
che stava succedendo le è passata ed ha detto che questa storia le servirà
di esperienza.
Sono io che mi preoccupo perchè dopo aver saputo questa storia (e dopo
aver letto anche di altre storie simili)ho cominciato a chiedermi fino a
che punto siamo tutelati. Mi spiego meglio.
Se un'assicurazione paga basandosi su una denuncia dove non c'è nè numero
di polizza, nè numero di telaio o di targa, e senza nemmeno interpellare
il presunto colpevole, allora siamo messi proprio male.
Le truffe possono proliferare e noi non possiamo difenderci.
So che in giro ci sono falsi testimoni pronti a dichiarare di tutto, ma se
so che sono chiamata in "causa" almeno posso tentare di difendermi, se non
lo so mi trovo condannata senza possibilità di appello.
Come si dice "cornuto e mazziato".
Ciao
Marilaura


 Come si dice "cornuto e mazziato".
Beh, tieni presente che entrambi sono assicurati presso la stessa
compagnia.
Ora, una semplice ricerca con il nominativo della tua amica consente
di reperire velocemente tutti i dati necessari.
Trattandosi della stessa compagnia la denuncia cautelativa equivale,
di fatto, anche come richiesta danni.
Come giustamente ha scritto Renato, il liquidatore deciderà poi, in
completa autonomia, se pagare o meno.
Ciao
--
Giampaolo Natali
natalia...@libero.it
natalia...@tiscalinet.it