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Titolo: Linear: il finto ecommerce?

Oggi ho tentato di fare un contratto con la linear tramit web, ho
pagato con carta di credito, e dopo tre ore mi arriva una mail
dicendo che la carta non e' stata accettata.
Premesse:
- la carta e' buona, e la uso spesso per acquisti su web
- la copertura c'e'
- i dati erano corretti
A questo punto mi chiedo: da anni compero sul web, e tutte le volte
che uso la carta di credito, il risultato della validazione mi appare
SUBITO, non come fanno alla linear, dopo 5 minuti [sul loro sito c'e'
scritto che entro i 5 minuti mi arriva l'esito...] (che poi, come
detto, sono diventate tre ore...).
A meno che la polizza online e' solo uno specchietto per i polli come
me, che credono che una azienda seria riesca seriamente a fare
ecommerce.
Infatti mi hanno proposto, nella stessa mail, di usare i canali
tradizionali (bonifico, CCP).
Inoltre al loro numero verde, quando li ho contattati per sapere il
perche' del problema (il circuito interbancario, quando non valida
una transazione, dice anche il motivo...), non sono stati capaci di
rispondermi, evidentemente il loro sistema informativo non tiene
traccia di queste cose importanti, cosi' come non ha tenuto traccia
della mia carta, che a loro non risultava nemmeno immessa.
Qualcuno ha avuto gli stessi problemi, o sono l'unico ad aver provato
con la linear?
Andrea
-- 
 _     /°#     ----------------+-------------------------
°  \  /        Andrea          | arimicci @@
   |++~|            Rimicci    |         aritaly. com
    \ /  --------- OS/2 V5 "Phoenix" --------------------
     |   The MIDI JukeBox:
    _|_                  
http://www.aritaly.com/eng/midi/
---------------------------------------------------------
MOVIMENTO NAZIONALE UTENTI INTERNET 
http://www.notut.org/
---------------------------------------------------------


Ho fatto il contratto con la Linear giusto la settimana scorsa, e il 
pagamento (con relativa conferma) me e' arrivato senza problemi.
non saprei dire da dove proviene il tuo problema, certo che e' grave che 
neanche loro sappiano risponderti
Danilo

 con la linear?
Io c'ho provato, anche se con i canali tradizionali, come li chiami tu e,
per il momento, mi sono trovato bene. Ciao.
__________________
Massimo Zampato

 Io c'ho provato, <snip> mi sono trovato bene. Ciao.
A completamento della mia avventura con linear:
stamattina richiamo al loro numero verde, perche' avevo riprovato a
inserire i dati della mia visa, solo che non avevo ricevuto nessuna
conferma sulla transazione;
risponde una signorina (a proposito, ho notato che nessuna di esse
dice il suo nome...), le do' il mio numero di preventivo, e
magicamente mi conferma sia i dati della polizza, che della carta di
credito, che erano esatti (dubbio: la tipa di ieri non aveva
semplicemente voglia di lavorare???).
Quindi chiamo la visa (servizio clienti cartasi) per sapere come mai
c'e' stato il problema, e mi hanno risposto (velocemente e
cordialmente) che la transazione di ieri e' andata male perche' la
linear aveva comunicato una data di scadenza non valida!!!
Quindi richiamo la linear, sempre al numero verde, e la nuova tipa
che risponde si offre molto gentilmente di reimmettere i dati della
mia carta per ritentare la transazione (nota: la tipa di ieri si era
espressamente rifiutata di fare cio'...).
Per oggi pomeriggio attendero' risultati, speriamo bene.
Conclusione (temporanea): il vero problema era una operatrice
indolente (o incapace?) nel suo lavoro.


 <snip> Per oggi pomeriggio attendero' risultati <snip>
Risultati arrivati: transazione effettuata regolarmente, e
contrassegno ricevuto! :)
Un grazie a chi mi ha dato il suo parere!


Salve a tutti.
Mi sento in obbligo di rispondere al messaggio non quanto cliente Linear,
ma in quanto analista e sviluppatore si siti di "ecommerce" ,come si usa
dire.
Con questo termine, usatissimo, oramai si inserisce in un unico calderone
tutto cio che è pertinente agli acquisti on-line; da una semplice polizza ad
una sofisticata portaerei.
Il fatto che che la transazione non abbia avuto esito positivo, non  è da
imputare al solo sito in questione, che oltremodo è certificato per la
sicurezza da uno dei più prestigiosi nomi del settore, ma anche dalla parte
server della finanziaria che riceve l'ordine di transazione.Per esperienza
personale, posso confermare che  nel 80% dei casi in cui la transazione non
va a buon fine è lo stesso  server della finanziaria che rifiuta di eseguire
la  transazione per vari motivi.
Oltremodo, in molti  i sitemi , la transazione vera e propia non viene
eseguita in loco, ma affidata direttamente alle strutture della finanziaria
stessa per avere i massimi risultati in termini di sicurezza. Per i tempi di
risposta sulla avvenuta transazione, anche quì nutro dubbi sul completamento
del ciclo in pochi minuti, e sicuramente, cinque sono un tempo decisamente
accettabile per una procedura con canoni di sicurezza affidabili.
Con queste poche righe non voglio prendere le difese di nessuno, ma prima di
criticare bisogna essere almeno in parte consapevoli di come possa
funzionare un tale sistema.
Ultimissima cosa; negli USA molti siti sono velocissimi ad confermare la
transazione effettuata, ma i controllo sono sicuramente minimi e la
sicurezza di codifica ridotti al minimo. Poi non lamentatevi se anche a
distanza di un anno vi vengono addebitati 2 dollari per una cosa che non
sapete cosa sia.
(2 $ x 20.000 utenti = 40.000 $ x 2.040 Lit = circa 81.600.000)
E voi mi dite che andate a contestare un addebito di circa 4.000 lire con
reclami e telefonate al vostro istituto ......
Sicuramente non sempre è cosi, anzi raramente, ma se ci date dentro .....
Meditate gente, meditate

 reclami e telefonate al vostro istituto ......
Dissertare sulla sicurezza delle transazioni online e' piuttosto OT
in questo NG. Spero che ti soddisfi il fatto che nutro la massima
fiducia verso linear e i suoi "omini", per quanto riguarda il loro
metodo di fare le transazioni; sono sempre daccordo sul fatto che
esistono server dove la sicurezza delle transazioni e' precaria, e
che bisogna fare attenzione a chi si da' la carta (es. tipici: il
cameriere del ristorante, o siti come www.(sito
gratuito).com/directory/utente/).
