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Titolo: convegno del 29-aprile

Giampaolo mi chiedeva un aggiornamento sul Convegno del 29, ho pensato di
inserire l'articolo di Romaone, sintetizza ma di più annoierebbe, è durato 4
ore filate.
Ciao a tutti Fabrizio
Rc Auto, scontro duro tra compagnie e assicurati
Landi di Adiconsum: "Di 100 euro spesi per una polizza solo 40 vanno ai
risarcimenti. E le imprese sono sparite dal territorio". Replica Fusciani
dell'Ania: "Finalmente quest'anno le tariffe calano". Il sottosegretario
Valducci: "Il mercato ha bisogno di più competizione"
Spinnato Vega
Roma, 29 aprile 2004 - Rc Auto, quanto mi costi? Prosegue la guerra di cifre
sulle tariffe delle polizze assicurative per veicoli a due e quattro ruote.
E i consumatori tornano all'attacco criticando le politiche aziendali delle
società di settore. "Dei 100 euro di polizza pagati dall'utente, solo 40
tornano in risarcimenti", accusa Paolo Landi, segretario generale Adiconsum.
"Inoltre - aggiunge - la chiusura sistematica dei centri di liquidazione,
soprattutto nelle aree del mezzogiorno, è inaccettabile. La nostra proposta
è quella di istituire un qualche vincolo per obbligare le compagnie a
rimanere sul territorio, anche in forma consortile. E di inserire nella
polizza l'ubicazione del centro di liquidazione più vicino cui far
riferimento".
Non manca nessuno alla sede romana del Cnel. L'occasione è quella del
convegno sull'Rca in cui si discute dei provvedimenti da prendere per il
miglioramento del servizio assicurativo. Al tavolo ci sono tutti i soggetti
interessati e Landi ne approfitta per rincarare la dose: "Gli utenti
interessati, e obbligati per legge, ad accendere una polizza sono circa
40milioni. Un servizio efficiente si misura, sì, nel momento in cui si va
allo sportello per sottoscrivere un contratto, ma ancor di più si misura
sulla qualità dell'informazione fornita dall'assicuratore e, poi, sulla
capacità di gestire reclami e risarcimenti". Il rappresentante dei
consumatori chiede poi che venga valorizzato il recente accordo sulla
procedura di conciliazione per sinistri fino a 15mila euro, accordo che
entrerà in vigore il 1° luglio: "Tutto rischia di essere inefficace se non
si fa formazione per i conciliatori, se le compagnie non indicano un
referente preciso per la conciliazione stessa e se non si usufruisce di
medici e periti terzi". Landi chiude invitando a ricostituire un
osservatorio congiunto sull'andamento delle tariffe, così da evitare "i
balletti di cifre". E auspica infine un ricorso maggiore al plurimandato
(l'incarico da parte di più compagnie a un unico agente).
A rappresentare Adiconsum c'è anche Fabrizio Premuti, responsabile
dell'associazione per il settore assicurativo: "Dei reclami che ci arrivano,
la maggior parte riguarda i ritardi nei risarcimenti. Ma non vanno
trascurate le offerte ritenute insufficienti, le clausole e l'informazione
considerata deficitaria, nonché per i pagamenti per opportunità effettuati
quando la compagnia non ha voglia di indagare". Premuti fa notare che
aumentano i reclami al Sud riferibili alla liquidazione dei sinistri, mentre
il Nord e il Centro si lamentano di più per le clausole contrattuali.
A parlare per gli assicuratori si presenta invece Marco Fusciani, direttore
dell'area tecnica dell'Ania, l'associazione di categoria. Gli strali gli
arrivano dai consumatori ma anche dalla Fiba-Cisl, padrona di casa al
convegno. Il sindacato di categoria, attraverso il segretario nazionale
Giancarlo Pezzanera, critica le aziende per la riduzione dei punti di
contatto sul territorio e per l'eccessivo ricorso a prestazioni in
outsourcing su perizie e liquidazioni, scelta strategica dagli effetti
negativi sui livelli occupazionali. Citando dati Isvap, Pezzanera fa notare
che "nell'ultimo quinquennio i punti di contatto sono passati da 9.468 a
6828" per cui "le nuove strutture organizzative delle imprese costringono il
73% dei danneggiati a percorrere più di 50 chilometri per raggiungere la
sede del liquidatore di competenza". La Fiba attacca frontalmente gli
assicuratori parlando di "ossessione della remunerazione del capitale" e di
"spasmodica riduzione dei costi interni" con "carichi di lavoro molto
elevati e numero minore di operatori", dato che "il 40% di essi tratta
annualmente più di 1500 sinistri".
Fusciani ascolta tutti e poi replica in modo pacato: "Sono qui e finalmente
posso dire che quest'anno, per la prima volta, le tariffe hanno un trend di
crescita negativo. Nella media non stanno aumentando, anzi, diminuiscono".
Sulla scarsa presenza territoriale, l'eccessivo ricorso a call center
elettronici e a strutture virtuali di contatto con l'assicurato, il
dirigente Ania precisa: "Alcune compagnie hanno accentrato i punti di
liquidazione, soprattutto in certe aree, per sfuggire alla criminalità". Sui
tagli agli organici interni fa un po' il Ponzio Pilato: "Sta alle singole
aziende decidere: in un sistema complesso ognuno può scegliere se affidarsi
a lavoratori propri o a strutture esterne. Sarà poi il mercato a dire chi ha
ragione. Noi non possiamo obbligare nessuno a far questo piuttosto che
quello". Infine, sul plurimandato replica: "Bisogna sfatare un mito. Con
Internet ogni utente può valutare tantissime offerte, non ha bisogno di
avere un'agenzia che gliene offra quattro o cinque. Al massimo farà due
passi in più ed entrerà da un'altra parte".
E se Giancarlo Giannini, presidente dell'Isvap (Istituto di vigilanza sulle
assicurazioni) precisa che "il nostro ruolo è di garantire la stabilità del
mercato e la trasparenza a tutela dell'utente", il sottosegretario alle
Attività produttive, Mario Valducci, conferma che "per la prima volta nel
2004 ci sarà un'inversione di tendenza e le tariffe delle polizze
diminuiranno". Certo, ha aggiunto, "finalmente solo ora, dopo 10 anni, il
mercato sta dando segni di emancipazione e di buona competizione. Saremo
però pienamente soddisfatti quando il governo non dovrà più intervenire in
alcun modo". Poi Valducci elenca i fronti d'azione di Palazzo Chigi: "Con le
Grandi Opere vogliamo eliminare i punti pericolosi della nostra rete
stradale. Della patente a punti e dei suoi benefici, invece, si è parlato
tanto. E ritengo importante anche il ricorso ai sistemi satellitari come
onere accessorio la sicurezza". Il vice di Marzano rassicura infine che
l'Isvap non sarà smantellato ("funziona bene") e che si sta lavorando al
Codice delle assicurazioni ("il documento sarà completo entro la fine
dell'anno").
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 Valducci: "Il mercato ha bisogno di più competizione"
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Intanto ringrazio Fabrizio per aver postato l'articolo.
Una osservazione:
come fa il buon Landi ad affermare che soltanto il 40% del premio pagato
viene destinato al risarcimento dei sinistri?
dunque:
premio pagato dall'assicurato 100 euro
100/1,23 = 81,30 (premio di polizza al netto delle imposte)
81,30*0,83 = 67,48 (premio di polizza depurato dei caricamenti pari al 17%)
67,48 - 1,00 = 66,48 (premio di polizza depurato della quota per FGVS)
I 26,48 euro mancanti per arrivare ai 40 che dice Landi dove vanno persi?
Non mi si dica che rappresentano il guadagno delle compagnie; se così fosse
assisteremmo ad una autentica guerra degli sconti tariffari fra le varie
compagnie.
Fabrizio, qual'è la spiegazione che può dare Landi?
-- 
Giampaolo Natali
natalia...@NOSPAMlibero.it

Aspetta, la spiegazione te la do io direttamente
ben 18 euro se ne vanno in spese per onorari e giudiziarie di soccombenza,
la tragedia è che di questi 18 ben 12 potrebbero essere risparmiati se non
esistesse la cultura del "caro sinistro" che permette interventi anche
quando non necessari.  (il dato di 18 euro (12 + 6) è ufficiale e confermato
dall'ANIA per i 12 nel convegno del 16 aprile - il contenzioso è monitorato
dall'ISVAP e rende anche gli altri 6 euro un dato ufficiale)
5 euro sono il saldo attivo non 26 ed oltre (dati conglomerati di bilancio
delle imprese per il 2003)
3 euro sono le spese per le consulenze fiduciarie delle imprese.
Ovviamente è un conto a spanne che deve servire da monito e denuncia, nonchè
occasione per l'individuazione delle aree dove sono possibili i risparmi che
permetterebbero la riduzione delle tariffe.
Sai, comunque, in maniera più istituzionale, anche il presidente dell'isvap
passato e quello presente hanno denunciato che solo la metà dei risarcimenti
torna agli assicurati.
Ciao Fabrizio