Newsgroup: it.tlc.gestori.fastweb
Titolo: articolo di Edoardo Segantini su CorrierEconomia

Nell'inserto del Corriere della Sera di oggi 11 marzo c'e', a pag. 21,
una intervista al direttore commerciale di Fastweb Stefano Parisse. 
Si parla dei disservizi riscontrati dai clienti, secondo Fastweb
concentrati quasi tutti nella fase critica dell'attivazione di linee
DSL e nella gestione del passaggio da Telecom. 
Verso la fine dell'articolo si accenna alla confusione generata dalla
strategia commerciale basata sulla forza vendita esterna.
Depurato dalle cosmesi della comunicazione aziendale, l'articolo dice
con franchezza alcune cose:
- le domande di attivazione sono superiori alla nostra capacita' di
soddisfarle
- una volta attivati gli utenti sono soddisfatti e i disservizi
temporanei e risolvibili
- scusateci, abbiamo grossi problemi ad attivare le DSL: dipende dalla
nostra organizzazione, ma anche un po' da Telecom anche se non possiamo
dirlo dato che ci deve passare ancora un bel tot di linee da cui
dipende il nostro business
-  scusateci ancora per tutto il casino combinato dagli agenti
commerciali che abbiamo reclutato, addestrato e sguinzagliato per le
citta'
Mica male per un direttore commerciale.
Per capire meglio cosa succede davvero tra Telecom Italia e gli altri
gestori telefonici leggete invece a pagina 5 "Concorrenza telefonica:
un fallimento italiano" sempre di Segantini. L'intervistato,  Franco
Morganti dell'Anfov, ci informa che purtroppo solo 500 centrali di
Telecom Italia su 10 mila sono state aperte ai competitor.
http://www.corriere.it/edicola/economia.jsp?path=TUTTI_GLI_ARTICOLI&doc=
TEL5
Blau

 TEL5
Facciamo una petizione e la spediamo al garante?
Hamish

 Facciamo una petizione e la spediamo al garante?
Piu' che noi dovrebbe farla Fw, documentando eventuali intralci, cosa
che non sembra essere nelle loro intenzioni. Hai piuttosto letto il
primo articolo, di cui non trovo il link online ma che ho su carta?
Blau

 che non sembra essere nelle loro intenzioni.
Si, buonanotte, se non lo facciamo noi utenti un bel pò di casino mediatico
col cavolo che ci pensano gli altri players di telecomunicazioni.
Come fa capire il direttore commerciale di FW, loro non hanno interesse a
creare grane altrimenti quelli di Telecom Italia gli bloccano l'unbundling
per le linee ADSL, quindi addio clienti.
Dobbiamo creare un movimento di opinione che smuova tutti i soggetti,
authority e garante per le sanzioni, il parlamento per fare leggi in modo da
separare una volta per tutte Telecom Italia che gestisce la rete da TI che
vende servizi ... alla faccia del libero mercato e della trasparenza ... cmq
sarà difficile, dietro la nebbia contabile di TI "una e trina" ci sono
interessi economici di proporzioni gigantesche.
Ciao
--
Sergio
sergio....@fastwebnet.it

 interessi economici di proporzioni gigantesche.
Ci credo, se no tronchetti provera, come fa' a comprare la pelliccia alla
povera afef che si muore di freddo?
A parte gli scherzi, secondo me solo noi utenti possiamo, attraverso gli
organi di informazione, associazioni di consumatori, e quant'altro, dare una
smossa perche' la liberalizazione delle tlc sia una cosa reale, perche' a
oggi non mi pare che ci sia veramente, come mai fw paga a telecom
un'attivazione di un numero fittizio e poi lo disdice? e come mai telecom
puo' rifiutarsi di fare l'unbundling di una linea? e come mai le misurazioni
delle capacita' fisica trasmissiva di un doppino, non viene fatto da ti con
la presenza di fw? parecchie bocciature, vengono date per una fantomatica
sicurezza della linea come si dice? a pebsare male spesso ci si azzecca, be'
a parer mio i ti stanno stringendo le chiappe, e quindi ostacolano e
boicottano  in ogni modo altri vendor, cosi' da portare i clienti verso di
loro, la cosa che non capisco, ma possibile che nessuna di queste aziende
trascina ti in tribunale? minacciando penali da svariati miliardi al giorno?
oddio, bisognerebbe leggere il testo della legge per sapere se il
monopolista ha facolta' di rifiutare a sua discrezione, l'eventuale
unbundling, e se e' possibile che altri vendors, possano tirare cavi loro
( non fibre ottiche ma proprio doppini da una casa ad una cabina di
derivazione).
Anche lo stato, come al solito, e' carente, in quanto latita su cose di
questo genere, io immagino ci sia un casino di cose, che un'azienda pippo
che volesse offrire servizi tipo fw, deve fare per essere competitiva, non
solo, le beghe burocratiche che lo stato mette per fare in modo che sia
quasi impossibile per detta azienda offrire servizi , cosi' da scoraggiare
l'eventuale cliente, che stanco di attendere, ritorna dal monopolista, be' a
mio avviso, bisognerebbe fare un grosso casino coi mezzi di informazione, e
farci dire dalla dirigenza di ti e da quella di fw come stanno le cose, che
so un faccia a faccia fw ti su mi manda raitre non sarebbe, perche' credo
sia nostro diritto sapere chi mente sapendo di mentire e una volta appurato,
fargli fare cio' che deve fare per legge.