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Titolo: Prima volta con Linear

Volevo raccontare a tutti la mia prima esperienza di utilizzo della mia 
assicurazione Linear.
A fine luglio una grandinata mi rovina l'auto; non un grande danno, 
cinque o sei bolle sul tetto e qualcuna sul cofano. Comunque un danno 
stimato dal mio carrozziere di fiducia in circa 1000 euro (c'è da 
stuccare e ridipingere mezza macchina).
Telefono a Linear per segnalare il sinistro; dieci minuti dopo ho in 
mano il nome di una carrozzeria convenzionata della mia zona. Telefono 
al carrozziere e il giorno dopo gli porto la macchina. Dopo cinque 
giorni la ritiro messa a nuovo; alla fine il carrozziere ha deciso in 
accordo con il perito di ridipingere tutta la macchina visto che oltre 
ai danni sul tetto e sul cofano ha trovato anche delle bolle meno 
visibili su una delle fiancate.
In pratica con due telefonate di dieci minuti e un esborso di 0 euro mi 
sono ritrovato in meno di una settimana la macchina messa a nuovo...
Inutile dire che sono estremamente soddisfatto...
-- 
Scritto con MesNews: 
http://www.mesnews.net


Ti racconto la mia in caso di un cristallo rotto.
Chiamo il numero verde (nessuna attesa) e mi dicono di spedire via fax la
ricevuta della riparazione e che provvederanno al pagamento (pure il numero
di fax è gratuito).
Spedisco la fattura dopo 3 giorni. Mi viene mandato un sms sul cellulare per
informarmi che il fax è stato ricevuto correttamente.
Dopo 2 giorni ricevo un'altro sms dove leggo che hanno provveduto alla
liquidazione del danno.In breve ricevo l'assegno a casa.
Che dire, 10 e lode, specialmente nell'attenzione che hanno nell'informare
il cliente.
Ciao
Giuseppe

 ha scritto nel messaggio
news:mn.2a917d59f...@people.it...
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Steve, non sai riconoscere i messaggi meramente pubblicitari?
Temo ne saremo intasati in futuro.
Ciao
P.S. - La polizza Linear prevede una franchigia fissa di 100 euro.
-- 
Giampaolo Natali
natalia...@NOSPAMlibero.it 

 Giampaolo Natali
I messaggi pubblicitari sono quelli di certi personaggi che vengono a
sputtanare la concorrenza delle polizze online senza nemmeno dire di essere
agenti assicurativi. Che pena mi fanno, e che pelo sullo stomaco.D'altronde
è una peculiarità della vostra professione.
Le franchigie ci sono pure polizze che fate voi, bei professionisiti!
Saluti
Giuseppe

>Ti racconto la mia in caso di un cristallo rotto.
Ti racconto la mia di una macchina a noleggio.
C'era una volta il colosso Hertz, numero uno planetario nel car renting. 
Dico c'era, perchè la Hertz esiste ancora ma per risparmiare sui costi si è 
adeguata alla moda del Duemila: il call center.
Se vai all'aeroporto o alla stazione a chiedere uno straccio di informazione 
al classico punto-noleggio, gli addetti hanno il terminale davanti al muso 
ma ti rispondono picche: devi chiamare il call center.
Concordo dunque l'orario di riconsegna dell'auto: 7:30 del mattino. Per 
sicurezza me lo faccio confermare: "non c'è problema". Peccato che a 
quell'ora gli uffici della Hertz siano chiusi, non è possibile riconsegnare 
a qualcuno la macchina e devi imbucare chiavi e documenti contrattuali in 
una sorta di cassetta della posta. Io ho l'aereo, non posso aspettare e 
dunque imbuco; per tutto il viaggio prego perchè non ci siano rogne: la 
macchina l'ho riportata sana e salva ma nessun omino della Hertz lo ha 
certificato, l'ho riportata in orario e non sta scritto da nessuna parte, 
l'ho riportata con il pieno e non è possibile provarlo.
All'arrivo vado alla Hertz vicina a casa e chiedo di controllare la 
posizione. L'omino mi dice "si può fare solo con il contratto cartaceo" e mi 
viene da prenderlo a schiaffi perchè il contratto sta a Barcellona imbucato 
dentro la cassetta insieme alle chiavi.
Allora non ce n'è: "deve chiamare il call center". Eccotelo qui il numero: 
199.118811. Se vuoi divertirti chiama: non risponde nessuno a qualsiasi ora 
del giorno e della notte, salvo il servizio di cortesia pre-registrato che 
dice "memoria piena" dopo venti squilli a vuoti profumatamente pagati (199 è 
una numerazione a pagamento, e pure cara).
Ah, c'è pure la versione spagnola a tariffa internazionale: 0034-972186619. 
Questo o è sempre occupato o squilla a vuoto.
Gradevole anche il servizio clienti: il numero è scritto in neretto sul 
depliant della Hertz ma risponde un fax.
A tutt'oggi non so come sia andata a finire la mia riconsegna e quale sarà 
l'addebito sulla carta di credito. Non ho in mano la chiusira della pratica, 
ergo per la Hertz potrei essere tuttora in Spagna a passare davanti agli 
autovelox o a prendere pali con il paraurti.
Non c'è modo di parlare con un qualsivoglia essere umano. Tutti se ne 
strafottono.
Tutto questo in nome dello stramaledetto call center.
Se voi è andata bene una pratica, non magnificate le doti di queste 
malefiche strutture bensì accendete un cero alla Madonna.
A.L.

>  messaggi pubblicitari sono quelli di certi personaggi che vengono a
sputtanare la concorrenza delle polizze online senza nemmeno dire di essere
agenti assicurativi. Che pena mi fanno, e che pelo sullo stomaco.D'altronde
è una peculiarità della vostra professione.
Le franchigie ci sono pure polizze che fate voi, bei professionisiti!
Saluti
Giuseppe
Giuseppe, non era rivolta a te l'osservazione...
certo che le franchigie ci sono anche nelle tradizionali... ma messa come
l'ha messa tristano, sembrava veramente tutto aggratis, cosa che così non
dovrebbe essere...
ciao


Salve Alex,
io non ho magnificato nulla e di sicuro opposto alla mia esperienza positiva
ci sono molti altri che ne hanno avuta una negativa.
Personalmente sono d'accordo con te nell'affermare che spesse volte questi
call center sono dei muri di gomma dove vengono impiegati dei perfetti
incompetenti.Le varie compagnie di telecomunicazione..i provider internet
sono solo alcuni dei call center con i quali ho vissuto delle vicende
veramente kafkiane al limite dell'assurdo.
Purtroppo però per voi assicuratori, la mia esperienza con Linear è sempre
stata piu' che ottima ed ho sempre trovato persone competenti, risposte
rapide e precise e pure numeri verdi! Quando ho avuto necessità, mi hanno
seguito meglio loro dei call center di qualunque altra agenzia assicurativa
avessi provato prima.
Personalmente, come CLIENTE, penso che sia corretto informare gli altri
lettori di questo NG riguardo la mia esperienza positiva.
Invece fa specie notare come voi agenti assicurativi (senza scrivere la
vostra professione) veniate in un forum pubblico ad esporre il vostro
giudizio negativo sulle compagnie dirette che vi sono concorrenti.
Tale comportamento costituisce un INGANNO nel confronti di chi legge,
poiche' non viene data l'informazione fondamentale che l'opinione proviene
da un operatore concorrente.Informazione essenziale per poter valutare il
peso del vostro messaggio.
Saluti
Giuseppe


A mio parere Tristano ha voluto semplicemente esporre la sue esperienza
sottolineando la semplicità e la rapidità del trattamento ricevuto.
Il fatto che la polizza abbia la franchigia o meno, non vedo che influenza
abbia.
Ciao
Giuseppe

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Mi ero ripromesso, tanto tempo fa, di non intervenire mai quando scrivi tu, 
ma questa volta mi vedo costretto a replicare.
Per prima cosa io non ho mai nascosto quale mestiere faccio, se tu avessi 
meno paraocchi lo dovresti capire, semplicemente leggendo la mia firma.
Secondariamente, trova un mio messaggio dove demonizzo o sminuisco le 
compagnie on line e, come contrappeso, magnifico le agenzie tradizionali, se 
ne sei capace.
Terza e ultima cosa, quel post è chiaramente pubblicitario, così come 
un'altro di alcuni giorni fa a favore di Dialogo.
-- 
Giampaolo Natali
natalia...@NOSPAMlibero.it 

Giuseppe ha scritto:
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Sono cliente LINEAR e per mia sfortuna ho avuto un sinistro (tra l'altro
con piena ragione, un imbecille ha saltato la sua corsia e mi è finito
contro distruggendomi completamente l'auto): bene l'attesa al callcenter è
stata nell'ordine di:
1) 15 minuti prima di beccare un operatore per denunciare il sinistro;
2) 35 minuti prima di parlare con l'operatore SERTEL (che ha in subappalto
la gestione sinistri) che mi ha comunicato soltanto che la pratica era
attiva.
3) 45 minuti prima di riparlare con SERTEL ed avere il n° telefonico (a
pagamento) del liquidatore che seguiva la mia pratica. 
Ad oggi non ho idea di quando-come-se sarò risarcito e non ho la minima
voglia di riparlare con il loro callcenter.
Sicuramente 'fan**** LINEAR, la prossima polizza ritorno da un'agenzia
tradizionale.
Saluti
Mauro 
-- 
questo articolo e` stato inviato via web dal servizio gratuito 
http://www.newsland.it/news
 segnala gli abusi ad 
ab...@newsland.it

 un'altro di alcuni giorni fa a favore di Dialogo.
Chiaramente un par di palle....
Sono cliente Linear da quattro anni e guido da 21; In questi 4 anni ho 
avuto due piccoli sinistri, uno con ragione e uno con torto. In 
entrambi i casi i sinistri sono stati risolti con la compilazione del 
CID senza particolari problemi (nel sinistro in cui avevo la colpa ho 
scelto di indennizzare direttamente il danno per evitare l'aumento 
della classe di merito). In pratica non ho nessuna esperienza 
significativa relativa a sinistri di un certo rilievo.
La scelta di passare a Linear è nata dopo aver riscontrato una 
differenza abissale tra il premio dalla mia vecchia assicurazione 
(Fondiaria) e quello di Linear (che tra l'altro non era la più 
conveniente tra le telefoniche). Per inciso la differenza tra il premio 
RC + conducente + furtoincendio + agenti atmosferici + cristalli di 
Fondiaria e quello di Linear ammontava a circa 840.000 lire dell'epoca, 
non bruscolini.
Con gli anni non ho riscontrato nessuno dei problemi che mi avevano 
prospettato: mi avevano detto che dopo il primo anno il premio sarebbe 
andato alle stelle e invece il premio è sensibilmente diminuito. Mi 
avevano detto che avrei avuto chissà quali problemi burocratici e 
invece quelli di Linear si sono sempre dimostrati precisi, veloci e 
cortesi. Anche quando ho pagato il premio annuale senza sapere che mia 
moglie il giorno prima l'aveva già pagato lei.... una telefonata e dopo 
pochi giorni riavevo i miei soldi in banca.
Ovviamente la scelta di una telefonica mi ha aperto un mare di dubbi 
soprattutto dopo aver visto un collega che con un altra telefonica 
(cavolo... mi sfugge il nome... è una delle prime, quella che poi è 
stata assorbita da un'altra assicurazione... scusate ma non ricordo il 
nome) ha avuto una marea di problemi in occasione di un sinistro di una 
certa rilevanza. Però nel frattempo ho visto anche mio fratello finire 
per avvocati a causa di un sinistro gestito con i piedi da una 
assicurazione "tradizionale" che l'ha praticamante scaricato dopo aver 
concordato con la controparte un concorso di colpa inesistente. Sono 
perfettamente consapevole che un conto è una segnalazione di un danno 
per grandine e un conto è la gestione di un sinistro, ma fino ad oggi 
la mia esperienza con la Linear si è fortunatamente limitata a questo e 
visto la gestione pressochè perfetta mi sono sentito in dovere di 
segnalare questa mia esperienza.
Questione franchigia: confermo la presenza nella polizza Linear per 
eventi atmosferici di una franchigia di 100 euro (e un massimo coperto 
di 1600 euro) ma per ora io non ho pagato nulla e nessuno mi ha chiesto 
niente. Ho portato la macchina dal carrozziere segnalatomi da Linear e 
l'ho ritirata riparata senza che nessuno mi dicesse nulla. Come 
funzioni la cosa non lo so, se qualcuno mi chiederà questi benedetti 
100 euro glieli darò senza problemi.
Questa è la mia esperienza, se vi interessa bene se non vi interessa 
fate finta di non averla letta.
Ciao
Tristano.


 della classe di merito).
Caro Tristano, sono sempre più convinto di quello che ho scritto proprio 
dopo aver letto la tua risposta.
Vedi, chi racconta balle normalmente prima o poi si contraddice e tu non sei 
da meno.
- Scrivi un post "prima volta con Linear" poi nella risposta a me affermi di 
aver avuto altri due sinistri, di cui uno attivo; ergo la grandinata NON è 
stata la prima volta che hai avuto a che fare con loro.
 -Affermi che in 5 giorni hai avuto la macchina riparata e riverniciata 
completamente: ebbene, o quella carrozzeria non ha assolutamente lavoro o in 
cinque giorni non si ripara un tetto, una fiancata, il cofano, si smontano 
tutte le modanature, fanali, maniglie, ecc. si rivernicia tutta la 
carrozzeria e si rimonta tutto il resto.
Penserò pure male, ma rimango della mia idea iniziale nei confronti del tuo 
post.
Saluti
-- 
Giampaolo Natali
natalia...@NOSPAMlibero.it 

 Mauro
son sicuro che nessun agente assicurativo metterà in dubbio la tua storia!
:)
Come volevasi dimostrare.......
Giuseppe


Mah, non vedo il "chiaramente", ma ovviamente ognuno è libero di avere la
sua opinione.
Peraltro mi risulta difficile credere che Linear, non avendo agenti e quindi
persone direttamente interessate alla vendita di polizze, si metta a
scrivere falsi post pubblicitari in un NG.La trovo una ipotesi abbastanza
ridicola.
Ciao
Giuseppe

Tale comportamento costituisce un INGANNO nel confronti di chi legge,
L'inganno maggiore, se vogliamo essere onesti e considerare incontestabili 
dati di fatto, sta proprio nella parola "dirette".
Questo termine, del quale si usa ed abusa fino alla nausea, suggerisce nel 
consumatore l'idea del rapporto appunto "diretto" tra cliente e Compagnia, 
ma la cosa non corrisponde affatto a verità. Il personale dei call center 
spesso e volentieri non dipende neppure dall'azienda che se ne avvale, bensì 
è fornito chiavi in mano (operatore, impianti, software e talvolta pure 
locali) da società terze.
Ora, non sarebbe più corretto che alla Compagnia XYZ, che si avvale dei 
servizi di call center forniti dalla ABC, fosse precluso l'uso del termine 
"diretto"?
Dove sta il canale diretto?
In questo, se vogliamo ammetterlo, è assai più diretto l'Agente 
tradizionale, che perlomeno è abilitato dalla legge e dalla conferita 
procura a rappresentare -entro i limiti concordati- la Compagnia mandataria.
L'Agente non è la Compagnia, ma è la cosa più vicina ad essa con la quale il 
cliente retail possa trattare.
Il call center è quanto di più lontano si possa immaginare.
Buona o cattiva che sia questa formula, il termine "diretto" è un abuso 
scandaloso, che fa degnamente il paio con il "comprate i mobili in 
fabbrica", slogan martellante di ogni TV locale.
In quel caso il consumatore è portato a credere che acquistando il mobile 
"in fabbrica" si può realizzare un favoloso risparmio determinato dal taglio 
del grossista e del successivo dettagliante. Ma la verità nuda e cruda è che 
in quei casi la fabbrica NASCE con l'idea di vendere al dettaglio, ed in 
questo modo si intasca contemporaneamente la plusvalenza del produttore, del 
grossista e del rivenditore finale. In più il cliente si sente anche furbo e 
pensa di aver scoperto chissà quale trucco commerciale.
Ah, naturalmente non si vede cittadino seguace di Striscia o di RaiTre 
spendere mezza parola contro queste tecniche di vendita.
A.L.

 post.
Problemi tuoi....
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Ho visto che la sede della linear è a Bologna. Io vivo vicino, se ho
problemi con i call center ci posso andare di persona o devo per forza
sbrigare tutto via telefono?



Sinceramente non ne ho la piů pallida idea. In genere tutte le trafile 
burocratiche per la stipula, la modifica e il rinnovo dei contratti si 
fanno con la sede centrale di Bologna. Ma la gestione dei sinistri č 
delegata alla Sertel, che se non sbaglio č di Milano. Quindi in caso di 
sinistro non sono certo che ci si possa rivolgere direttamente alla 
sede di Bologna. Comunque ci sono sempre i centri di liquidazione della 
Unipol (gruppo a cui appartiene Linear), sparsi un pň in tutta Italia; 
male che vada ci si puň rivolgere a uno di quelli...


No, il pubblico non ha possibilità di accesso agli uffici di Linear.
Non so dirti, come afferma Tristano, se adesso i sinistri sono affidati a 
Sertel e non più ai liquidatori Unipol (il perito è sicuramente Unipol).
Ciao
-- 
Giampaolo Natali
natalia...@NOSPAMlibero.it 

 ha scritto nel messaggio 
news:mn.3a3f7d592...@people.it...
<cut> Evidentemente mica tutti lavorano come gli agenti di assicurazione...
... evidentemente, mica tutti sono dei ''fanfaroni'' come quelli che fanno 
il tuo lavoro.
Per fortuna ci sei tu, che dall'alto della tua cristallina ed inossidabile 
lealtà professionale, ci illumini sulla strada da percorrere ...
Prima di provare a togliere pagliuzze dall'occhio altrui, vedi se riesci a 
disincastrare la ''trave'' che ti ritrovi in quelli tuoi.
Eviteresti almeno di correre il rischio di schiantarti facendoti poi troppo 
male ...
Pensaci mio caro, perchè se ancora la MAMMA non te lo ha detto, quando si 
generalizza (sia una categoria, che un'appartenenza a culture, tradizioni, 
ideologie o quant'altro ancora), spesso si fanno brutte figure.
Viene da pensare che tu ci sia spesso abituato.
Con tutto il rispetto parlando, naturalmente ... !!!
Un pizzico di modestia, per evitare la figura da bestia ...
 
           Otto
 

                                                                               
Adesso la bestia sarei io?
Riporto nell'NG la mia esperienza nella pia speranza che possa servire 
a qualcuno. Mi aspetto che qualcun altro riporti la sua esperienza (e 
c'è chi l'ha fatto anche se con pochi particolari), magari negativa; in 
fin dei conti un NG dovrebbe servire anche a questo, a confrontare le 
proprie esperienza ed aiutarsi l'uno con l'altro. Invece prima in 
maniera del tutto gratuita mi danno del prezzolato al soldo di Linear 
(e su questo concordo con Giuseppe, in questo NG se parli bene delle 
telefoniche sei sicuramente un bugiardo prezzolato, se ne parli male 
nessuno dubita che sei sincero), poi lo stesso rispettabile tomo 
conclude con arditi ragionamenti che sono sicuramente un bugiardo e me 
lo dice senza troppi giri di parole. Rispondo con una frase un pelino 
azzardata e arriva il baldo difensore della categoria che a spada 
tratta mi reguardisce con una filippica farcita di citazione 
evangeliche miste a cazzate assortite (più le seconde a dire il vero).
Se davvero ho fatto un errore è stato quello di rispondere alle vostre 
insinuazioni e ridurmi al vostro livello di comari da cortile; siete la 
conferma vivente dell'utilità delle assicurazioni telefoniche, il solo 
pensiero che parte del premio possa andare a pagare il vostro compenso 
è una ragione sufficiente per mantenersi a distanza di sicurezza da 
qualsiasi assicurazione tradizionale.
Non disturbatevi a rispondere, avete vinto voi, il bugiardo prezzolato 
che ha osato dire di essere stato trattato bene da una telefonica vi 
lascia vinto e umiliato dalle vostro ingegno e dalla vostra sagacia.
Però mica l'avete redento, anzi...
Un saluto a tutti.



Povero Tristano, vedo che hai capito com'è l'andazzo nel Ng.
Purtroppo dobbiamo comprendere la situazione degli agenti. Le compagnie
online/telefoniche costituiscono una forma di concorrenza. E' fisiologico
che non ne possano parlare bene.Altrimenti sarebbe "contro natura". Non
possono vedere di buon grado chi si ritiene soddisfatto.
Anzichè andartene dai un'occhiata al ng di tanto in tanto e quando vedi che
qualche assicurato riceve delle informazioni troppo partigiane fai sentire
la tua voce.
Ciao
Giuseppe

Giuseppe ha scritto:



Non so cosa "volevasi dimostrare" ho riportato semplicemente FATTI a me
successi e ripeto sono assicurato LINEAR da un anno e prima di loro ero
con GENERTEL da 6 anni, ovvero ho utilizzato polizze on-line da un bel
pò....purtroppo (o per fortuna, vedi te) non mi era mai successo un
incidente così grave da distruggere completamente l'auto (ed avere per mia
fortuna piccole conseguenze fisiche) ed essere nelle condizioni di avere
risposte da LINEAR (scusa SERTEL)a domande che ritenevo legittime avere
(modalità, tempi e valore risarcimento).
Quindi ti dico: è sempre sbagliato generalizzare, ogni caso fa storia a sè
e soprattutto ogni polizza dovrebbe adattarsi al singolo...nel mio caso ho
imparato a mie spese che serve a poco risparmiare il 20% quando lo stress
e le inca**ature con l'assicurazione (o meglio con il call center) lo
fanno rimpiangere. A mio giudizio non è possibile stare decine di minuti
al telefono per tentare di parlare con qualcuno che ti sa solo dare
risposte preconfezionate e che non sa rispondere a domande un pelino +
specifiche: tu mi dirai perchè non scrivi una mail, beh non ci crederai ma
ne ho scritte 2 al servizio clienti LINEAR circa 30gg fa e ti assicuro che
ad oggi non hanno risposto manco a quelle. Per fortuna che a febbraio
scade il contratto....col cavolo che lo rinnovo!
Ciao


 Mauro
'a Mauro.. ma che hai capito? Il come volevasi dimostrare è riferito a
tutt'altra vicenda. Non ho messo in dubbio NULLA di quello che hai detto,
sono invece i nostri amici (sic) agenti che danno del pallonaro quando
qualcuno parla bene delle compagnie telefoniche!
Come vedi al tuo messaggio nessuno ha obiettato che servisse a diffamare!
E questa era la mia tesi, ampiamente verificata. (se ce ne fosse stato
bisogno).
Auguri e attento che in agenzia ne capitano di cotte e di crude..vedi tu.
Ciao
Giuseppe

> Purtroppo dobbiamo comprendere la situazione degli agenti. Le compagnie
online/telefoniche costituiscono una forma di concorrenza
dici?
sai qual č la quota mercato delle telefoniche tutte assieme? nel 2003 era
poco piů del 3%....
sai quali clienti vanno lě? la minima parte, e comunque non tale da
distruggere un portafoglio... o nemmeno da scalfirlo.... quindi....

"MirkoStraga" <mirk...@TOGLIQUESTOtin.it> ha scritto nel messaggio
news:pgfUe.40784$4g5.2...@news4.tin.it...


La quota di mercato delle telefoniche č in calo o in crescita?

> La quota di mercato delle telefoniche è in calo o in crescita?
te lo saprò dire con le statistiche aggiornate.... probabilmente in
crescita...
ribadisco comunque (come dissi tempo fa) che alleggerire un'agenzia di RCA è
solo un bene...
io firmerei per avere un mio portafoglio costituito solo da ramo danni non
auto e vita... magari altri non sono d'accordo... ma per me è così ;)
ciao

ciao
Ciao Mirko!

 tradizionale.
Lascio perdere un attimo le polemiche e ti chiedo il favore di 
spiegarmi meglio il tuo caso. Dalla tuo post è chiaro che sei molto 
scontento del modo con cui Linear sta gestendo il tuo sinistro. In 
pratica ti trovi nella situazione in cui personalmente non vorrei mai 
essere e per questo vorrei capire meglio cosa ti sta succedendo.
Mi sembra di capire che nel sinistro hai avuto la piena ragione; ma 
allora non dovrebbe essere l'assicurazione della controparte quella che 
ti deve pagare il danno? Perchè ritieni che sia Linear quella che ti 
deve fornire informazioni sulle modalità e l'entità del risarcimento? 
Quando ho avuto un piccolo sinistro in cui avevo ragione (roba da 
niente però) a Linear ho presentato solo il CID e  per il risarcimento 
e la definizione del danno ho sempre e solo parlato con il liquidatore 
dell'assicurazione della controparte (peraltro gentilissimo).
Evidentemente mi sfugge qualcosa, saresti così gentile di spiegarmi 
meglio la tua situazione?


 meglio la tua situazione?
il mio è un caso kafkiano e dalle scarse probabilità che avvenga di nuovo:
sia io che la controparte siamo assicurati LINEAR!!!
Comunque una volta fatta la denuncia (e ripeto dopo 15 minuti di tentativi
prima di beccare il call center) ed attivata la pratica ho dovuto
richiamare per fornire i dettagli della controparte (non avevo il cognome
nè la targa del mezzo) e successivamente ho richiamato per sapere le
modalità di risarcimento.....sempre con le dovute attese per ritrovare al
telefono un addetto!
Ciao


 telefono un addetto!
Mettiamola così, la stessa assicurazione che sta facendo incazzare te 
sta invece facendo un ottimo servizio alla tua controparte. Capisco la 
tua incazzatura ma mi sembra alquanto azzardato valutare la bontà di 
una compagnia in una situazione come la tua; da che mondo è mondo 
nessuna assicurazione fa ponti d'oro a chi deve essere risarcito.
Sei proprio certo che se non ci fosse stata di mezzo Linear tutto 
sarebbe andato liscio come l'olio? Il fatto poi che non avevi il 
cognome e la targa della controparte mi fa pensare a un sinistro extra 
CID. In questo caso son solo casini a prescindere dalle compagnie 
assicurative con cui hai a che fare....
Comunque auguri e buona fortuna.


> Quindi non giochiamo a nascondino, le telefoniche sono piccole ma sono in
crescita ed inevitabilmente si mangiano una fetta della torta.
personalmente, ritengo che la fetta non inciderà "qualitativamente" su un
porafoglio di agenzia....
toglierà qualche euro complessivamente e i clienti mono-auto (o mono-rca),
per il resto cambierà poco.
Anche perchè quando prenderanno piede bene 8se così faranno) poi col cavolo
che nelle agenzie daremo consigli su come gestire sinistri a chi è cliente
ma assicurato con l'auto altrove (come oggi si fa).... se incideranno molto
sul portafoglio, la reazione sarà "hai voluto la bicicletta...."
ciao