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Titolo: Questa ve la voglio raccontare...

Ciao a tutti....
Dopo essere diventato cliente Alice Flat (per ora felicemente), mi scontro,
come da copione,  con i primi "zucconi" del 187 per un problema legato al
portale 
aliceadsl.it
: il bello è che l'epilogo di questa storia è a sfondo
comico/grottesco...
La settimana scorsa accedo al suddetto portale per sfruttare gli SMS
gratuiti che Aliceadsl mette a disposizione dei suoi utenti: un servizio che
anche in termini monetari ha il suo bel peso!...Essendo "nuovo" compilo il
form per la registrazione utente ed alla fine vengo respinto come "Non
titolare di contratto Alice"; non mi perdo d'animo e provo a ricompilare il
form, operazione che ripeto qualche decina di volte ottenendo lo stesso
risultato. Scatta la telefonata al 187: stranamente rispondono subito, due
squilli e l'operatore mi chiede di cosa ho bisogno...Gli spiego il fatto e
mi indirizza preso un "tecnico", ovvero mi passa Tin.it.
Qui l'operatore (notare che ogni volta devi ripetergli il tuo problema, con
conseguente perdita di tempo e voce) mi risponde dicendo che il problema non
dipende da loro, in quanto Tin.it si occupa solo dei problemi di
navigazione, problema che io non ho, ho solo un problema con un c***o di
form..."Ma allora da chi dipende il portale 
aliceadsl.it
?" domando io..."Da
187.it
!" mi risponde...E allora alè a richiamare il 187, diffidandoli dal
passarmi ancora Tin.it...Non voglio dilungarmi, però, in vicissitudini che
tutti già ben conoscete:voglio solo dire che tutti gli operatori si sono
dimostrati gentili.
Ad un certo punto colpo di genio...! Vado sul sito di Telecom, nella zona
dedicata all'invio di richieste chiarimenti e/o informazioni, e scrivo al
webmaster: caXXo, se non sa qualcosa questo qui...! Spiego il problema ed il
giorno dopo una gentile signorina Lorella mi risponde dicendo che il
servizio di sms gratuiti si ottiene regstrandosi sul sito 
aliceadsl.it
(grazie al pisello!), e che (testuale) "...La inviatiamo a riprovare con la
procedura di registrazione verificando che pass e user id inserite siano
quelle scelte e confermate ad attivazione servizio." Ma testina di vitello,
dico io, se il problema è che non posso registrarmi, come cavolo faccio ad
inserire user e pw ?!!!
Lasciamo perdere, ma rispondo a tono facendo notare che avrei continuato a
scrivere fino alla soluzione del problema...Intanto richiamo il 187 (il
mattino stesso) e finalmente riesco ad avere un "appuntamento" con un
tecnico del 187, del quale però aspetto ancora la chiamata...Oggi mi squilla
il telefono, rispondo ed indovinate chi era...? Il tecnico 187...?
Nooo...Un'amministrativa di Telecom, la quale mi dice che la sua collega
(quella che aveva risposto alla mia email) non aveva capito il problema, ma
soprattutto non si era accorta che il mio contratto Alice NON ERA STATO
REGISTRATO!.....Gelo....La signorina (gentilissima) prosegue dicendo che
aveva provveduto proprio lei, oggi, a registrare il contratto (ovviamente
dal punto di vista amministrativo, credo) e che quindi in capo a due/tre
giorni potrò usufruire del servizio sms....Un piccolo disguido...La Telecom
si scusa....E io mi sparo nelle palle!!! Per togliermi ogni dubbio chiedo:
"...ma allora io stavo navigando senza pagare una lira...?"  Risposta:
"..Si, fino ad oggi si..." Domanda: "Ma se non avessi palesato questo
problema sarei andato avanti così...?"
Risposta: "...(risata) eh sì....sarebbe andato avanti senza pagare per
chissà quanto tempo...Comunque sulla bolletta il servizio le sarà fatturato
a decorrere da oggi!"
Totale: il problema è stato risolto velocemente, io potrò avere i miei sms
gratuiti, ho dovuto ringraziare ed ho due palle in meno!!!
Morale: non tutti i mali vengono per nuocere e a volte se ti cuci la bocca è
meglio!
Bye, Carlo.

 meglio!
...Purtroppo sei "incocciato" nel solito "marasma" organizzativo, di cui non
vado di certo fiero, e con cui Io stesso, parte dell'ingranaggio,mi scontro
quotidianamente...
Venendo però, alla sostanza del tuo problema, è pur vero che avresti
navigato "a sbafo", ma prima o poi saresti stato "scoperto" ( anche se
ovviamente,Tu non ne avresti avuto colpa soggettiva).
IMHO il fatto di essere "furbi" ( omettendo, cioè, di segnalare la mancata
fatturazione) porta solo ad avere in seguito bollette *astronomiche*
Per un esempio, basta ricordarsi delle bollette *postume* a seguito
di Teleconomy NON stop, che tanto hanno adirato chi le ha ricevute.
Quindi rallegrati, tenere "cucita la bocca" ti avrebbe portato, prima o
poi a postare un thread incazzato stile "ladri" "infami" " delinquenti" e
quant'altro, di cui se fai una ricerca pregressa su Google, il NG
è stra-colmo...
Sfogo peraltro inutile, poichè i pagamenti possono essere richiesti
fino a 5 ( cinque) anni dopo.
... In ogni caso il "budget" per pagare le bollette di Alice lo avevi già
preventivato, no? quindi...tutto come previsto...
see ya

 ha scritto nel messaggio
news:b0peh9$rv9mg$1...@ID-87566.news.dfncis.de...


 si può impazzire.
...Ahimè hai centrato il problema...
saluti