Newsgroup: it.discussioni.auto.ford
Titolo: Customer Care in Ford?

Salve avevo inviato una mail di richiesta informazioni alla Ford, ecco 
la risposta. Questo accadeva il 3 ottobre ma ieri ho riprovato ed 
indovinate il medesimo messaggio (generato in automatico come out of 
office).
Mi chiedo cosa abbiano attivato a fare il servizio se poi non si puo' usare?
Pie
Gentili Clienti,
siamo spiacenti di comunicarVi che il servizio e-mail è temporaneamente 
sospeso.
Nel frattempo, per qualsiasi informazione, ci si può rivolgere al 
Partner Ford di zona.
Rimaniamo comunque a disposizione per tutte quelle esigenze riteniate 
dover sottoporre direttamente a Ford Italia, presso il nostro Centro 
Relazioni Clienti, che risponde al tel 06/91806900.
Cordiali saluti.
Centro Relazioni Clienti Ford
Via del Mare 42
00040 Pomezia (RM)
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                                      *gx
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 Mi chiedo cosa abbiano attivato a fare il servizio se poi non si puo'
usare?
Non è sempre così, il problema è che talvolta non riescono a gestire le mail
perchè sono incollati al telefono...
C'è di buono che il call center è integrato con il centro tecnico di
Pomezia. Sebbene i risultati non siano eccelsi, è sempre meglio di un call
center in outsourcing classico, dove rispondono quelli che fino a un minuto
prima hanno seguito la signora impegnata con problemi della lavatrice.
Inoltre, hanno sistemato l'accodamento (da un bel pò) e di solito non è
difficile avere una risposta in tempi decenti.
-- 
AndreaRP
andr...@despammed.com
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

 Pomezia. Sebbene i risultati non siano eccelsi, č sempre meglio di un call
"non eccelsi" č un eufemismo...
Diciamo che non serve praticamente a niente (almeno nella mia esperienza: 2
volte mi ci sono rivolto, 2 volte con esito scarso).
-- 
---> 
ra...@despammed.com
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 prima hanno seguito la signora impegnata con problemi della lavatrice.
Nel mio caso (e se hai buona memoria dovresti ricordarti, altrimenti google 
aiuta), non č che ci sia stata una cosě evidente differenza.
Anzi, avessi trovato una che aveva trattato un minuto prima di problemi di 
lavatrice, forse-forse avrei avuto una risposta "piu' decente".
IMHO.
Beppe.
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

 aiuta), non č che ci sia stata una cosě evidente differenza.
Allora non sono l'unico :-(
-- 
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