Newsgroup: it.tlc.gestori.fastweb
Titolo: Qualche voce....

....su un abbassamento dei prezzi da parte di fastweb??
Ryo

 
Poi ti arrivano in mail queste prese per il culo belle e buone...
<<Gentile Cliente,
FASTWEB compie 5 anni. Vogliamo condividere con Lei i nostri successi e 
la nostra crescita.>> [continua]...
tutto ciò per dirti, alla fine:
<<Alcuni nostri clienti ci hanno segnalato di aver ricevuto frequenti 
telefonate nel corso delle quali persone che si presentano come Telecom 
Italia, al fine di “riconquistare” clienti persi, mettono in dubbio 
quanto di buono la nostra azienda ha fatto fino ad oggi. Qualora questo 
Le dovesse accadere e dovesse essere per Lei motivo di disturbo, La 
invitiamo a segnalarcelo per poter intraprendere le piu' opportune 
iniziative. Puo' utilizzare l’indirizzo di posta elettronica 
5a...@fastweb.it
 o il numero di fax 02 45 40 11 579.>>
e io che per i 5 anni mi aspettavo una rimodulazione dei prezzi o chissà 
cosa... e invece volevano condividere con noi solo il fatto che avevano 
aperto un'email per le segnalazioni contro telecom...
invece di tirare in ballo la storia dei 5 anni avrebbero potuto 
uscirsene on qualcosa di più professionale che tirasse in ballo solo 
quel problema. tra l'altro una caduta di stile e una dimostrazione di 
poca professionalità... una mail "5anni@..." non rispecchia minimamente 
i problemi che si propone di risolvere.
<<Stefano Parisi
Amministratore Delegato
FASTWEB SPA>>
poteva risparmiarsela.


Leggendo il tuo intervento francamente non capisco di cosa ti lamenti. Hai 
scelto di tua volontà di aderire a fastweb, e prima non mi sembra che i 
prezzi fossero tanto diversi da adesso.
Se ora non ti sta più bene perchè continui a rimanerci? non fai prima a 
passare a un altro operatore anzichè lamentarti?
Francamente non capisco, le ragioni. Eri consapevole al momento del 
contratto che andavi a pagare una certa cifra e hai accettato di pagare 
quella cifra e adesso perchè ti lamenti?
Ok gli altri operatori abbassano i prezzi, e allora solo perchè li abbassano 
gli altri, anche loro devono OBBLIGATORIAMENTE abbassarli? la logica della 
concorrenza vuole che sia cosi, ma se loro non vogliono abbassarli, non puoi 
obbligarli o cosa, se a te non ti sta più bene come eri libero di entrare in 
fastweb sei perfettamente libero anche di uscirtene.
Ma non credo sia corretto paragonare (economicamente, o le scelte economiche 
etc) di un operatore a quello di un altro, scegli ciò che ti sta bene, se 
stai male vai altrove.
Io personalmente mi trovo bene con fastweb, vabbè ci sono i soliti 
problemucci ma non sono rilevanti, pago leggermente di più ma sono 
ugualmente soddisfatto, dell'assistenza tecnica in particolare.
Con telecom  e con wind finchè va tutto bene, sei felice e contento, appena 
iniziano hai qualche problema, ecco il principio di una odissea, 50-60 
telefonate al call center (e se dico 50-60 non è una esagerazione) o decine 
di fax spediti a questo o quel numero oppure che ti dicono chiama qua e 
chiama la etc etc.
Io odio queste situazioni, preferisco una azienda più piccola che almeno è 
in grado nel bene e nel male di tenere meglio sottocontrollo e seguire passo 
passo il proprio cliente piuttosto che essere sballottato a destra e a 
sinistra (e perdermi nei meandri della burocrazia) spesso senza risolvere un 
cazzo!
Personalmente preferisco pagare qualche euro in più e avere un servizio 
discreto e una buona assistenza (e fin'ora si è dimostrata decisamente 
superiore rispetto a quell'assistenza che ho ricevuto da telecom o wind) 
piuttosto che pagare meno e al primo problema passare odissee infinite, e 
spero convieni anche te su questo punto.
Cooper.
-- 
BlueWare WebStudio
 [web:] 
http://www.blueware.it
 [msn:] 
coo...@blueware.it
 [icq:] 146781935 

 Se ora non ti sta più bene perchè continui a rimanerci?
Perché se recedo il contratto con fastweb mi tocca pagare lo stesso fino
alla scadenza annuale, pur non usufruendo dei loro servizi.
Ovviamente questo vale per i nuovi abbonati.
Non sapevo!
zmigol
-- 
http://www.nimer.it/nimer.asp?ar=320
 
http://tinyurl.com/bhgaq

 odissee infinite
Questa parte la quoto per intero.
Non ho attivato una linea ADSL con Tiscali o altri dove mi sto
trasferendo proprio nell'attesa che diventi raggiungibile da FW.
Lascerei una fibra, per capirci, e passerei al 99% ad una 4Mb.
Ma non hanno ancora attivato un (una?) SGU, tutti gli altri si :(
V²

 ....su un abbassamento dei prezzi da parte di fastweb??
In svariati anni non ho mai visto FW abbassare i prezzi.
Basti pensare che l'identificativo del chiamante ancora lo fanno pagare.


questo è un problema del cliente non dell'operatore. il cliente decidendo di 
cambiare operatore all'inizio era (ed è) perfettamente consapevole che se un 
domani deciderà di cambiare nuovamente operatore, si ritroverà a sostenere 
delle spese consistenti.
Questa consapevolezza c'era e c'è fin dall'inizio, e non ci sono scusanti, 
io usavo telecom ho cambiato con fastweb e sono stato fin dall'inizio 
consapevole che un eventuale cambio ulteriore di operatore avrebbe 
comportato per me spese consistenti (passaggio, pagamento mesi restanti, 
perdita eventuale numero etc etc etc).
Ma ho accettato assumendomi delle responsabilità, e se un domani non mi 
trovo più bene di certo non verrò qui a sputtanare a destra e sinistra 
fastweb ma in silenzio pagherò quello che dovrò, e stop.
Ritengo si tratti di una questione di maturità, serietà e soprattutto 
educazione.


 
io mi sono lamentato della presa in giro dell'email.
"vogliamo condividere con voi il successo dei nostri 5 anni, quindi 
segnalaci quando la telecom vi propone di tornare con loro"
non ha senso e con me non hanno condiviso un bel niente.
resta cmq alta la differenza di prezzo, soprattutto per chi ha adsl 
(senza prezzi differenziati).

 
scusa ma se un domani tu ti trovassi male, perché non dovresti parlarne 
e condividere la tua esperienza ?
potresti "salvare" qualcuno :)
infondo contro un servizio erogato male o fuori dal mercato, le uniche 
possibilità sono liberarsene e parlarne con gli altri per evitargli lo 
stesso nostro errore :)


ok, io tuttavia mi riferivo al resto (cito dal tuo post):
<cite>
e io che per i 5 anni mi aspettavo una rimodulazione dei prezzi o chissà
cosa... e invece volevano condividere con noi solo il fatto che avevano
aperto un'email per le segnalazioni contro telecom...
invece di tirare in ballo la storia dei 5 anni avrebbero potuto
uscirsene on qualcosa di più professionale che tirasse in ballo solo
quel problema. tra l'altro una caduta di stile e una dimostrazione di
poca professionalità... una mail "5anni@..." non rispecchia minimamente
i problemi che si propone di risolvere.
</cite>
Ripeto, sensa fini polemici, la mia era una semplicissima constatazione: se 
non sei soddisfatto, che stai a fare ancora con loro? cambia operatore, paga 
quanto previsto e di cui eri consapevole fin dall'inizio e non se ne parla 
più.
Questo era il succo del mio post, non comprendo dove sia il problema... 
forse non si vuole sborsare altri soldi? ok, d'accordo, ma si conviene che 
non si può avere allo stesso momento la moglie ubriaca e la botte piena.



visto che hai riquotato il mio post, presuppongo che almeno una volta 
sia stato letto.
sai, quando in una mail ti scrive un'azienda della quale sei cliente 
dicendoti: <<FASTWEB compie 5 anni. Vogliamo condividere con Lei i 
nostri successi e la nostra crescita.>>
e TUTTO il testo è incentrato su "Telecom che chiama e scassa i maroni", 
io mi sento preso in giro perché mi aspettavo veramente che 
"condividessero con me il successo" visto che l'avevano scritto in testa.
per questo ho scritto che mi sarebbe piaciuta una mail più consona al 
problema, senza tirare in ballo i 5 anni che non c'entravano NIENTE con 
il discorso delle segnalazioni.
infatti dimmi tu se ti sembra normale che per segnalare un rompiscatole 
al telefono devi usare una email "
5a...@fastweb.it
". non ha senso, sono 
due discorsi scollegati.


Condivido il fatto che bisogna consigliare e rendere partecipi gli altri 
delle proprie esperienze, non condivido invece il fatto che bisogna 
influenzarlo negativamente. Ognuno deve agire in piena libertà senza essere 
condizionato dagli altri, positivamente o negativamente che sia.
Consentimi un esempio (fuori luogo ma che rende l'idea): se conosci una 
ragazza a cui vuoi molto bene, e i tuoi amici (non uno, ma più di uno) ti 
cominciano a dire: quella ragazza è una troia, una puttana, lasciala perdere 
etc, come la prenderesti? ...e soprattutto, se ciò avvenisse davanti a lei, 
come potrebbe prenderla lei?
Ho voluto esagerare un po', ma la sostanza insomma è quella, non so se mi 
spiego, prova a rifletterci un po' sopra :)


....su un abbassamento dei prezzi da parte di fastweb??
No, in compenso avremo una nuova MFP.
Sinceramente non so chi l'abbia mai chiesta.
--
BLOG: 
http://www.vt75ge.splinder.com/
SITO: 
http://xoomer.virgilio.it/vt75ge/

 mai chiesta.
Almeno avrò una ragione per visitarla :)
C'è da dire che quella attuale fa davvero pena.
E' un'area pubblicitaria e l'impaginazione si usava il secolo scorso:
megapagina con riquadri 3x5


non č normale.


Fin'ora parlavamo della mia risposta, ora si passa alle altre.
io non posso difendere o accusare gli altri.
ci sono molti che parlano senza un minimo di base.
me ne accorgo quando si parla di cose nel mio campo, e so che in tutte 
le discussioni è sempre così.
io, con le mie conoscenze, non posso analizzare una strategia di mercato 
e dire se è buona o sbagliata: e non l'ho fatto.
gli altri non sono un mio problema.
per quanto riguarda il discorso del parlar male:
qui non si tratta di amici e parenti, ma di perfetti sconosciuti che 
danno la loro opinione.
è ovvio che tra questi c'è chi esagera, chi inventa, chi invece il 
problema l'ha avuto davvero e chi elogia, chi si trova bene e chi crede 
che siamo nel paradiso.
di conseguenza qalsiasi persona dotata di intelletto si fa una cernita 
dei discorsi che trova in giro e vede se un commento può essere 
realistico o meno.
nella fattispecie, il commendo che avevi quotato riguardo il "magari 
fallissero" per me conta meno di zero.
alcune critiche però sono sacrosante, come ad esempio una richiesta di 
differenziazione dei prezzi a seconda dell'offerta di cui si usufruisce; 
e non si può generalizzare con un "o resti o te ne vai, ci sono le 
alternative", perché magari la maggior parte delle cose vanno 
effettivamente bene e piacerebbe vedere solo alcune cose cambiate... e 
quindi con la stessa "graduatoria", un messaggio di chi "schifa" e uno 
di chi "difenderebbe fino alla morte" vengono entrambi accantonati 
perché fatti da chi non sa niente o da chi sa troppo.


intravedo della malafede in quanto hai detto. E' vero che non è competenza 
loro, ma è anche vero che domandare è lecito, rispondere è cortesia.
Diciamo che hanno agito in buona fede,  cercando di venire incontro a quelle 
che sarebbero potute essere le noie del cliente. Se il cliente scegle un 
dato operatore, si assume in buona fede che il cliente è soddisfatto 
dell'operatore e, sempre in buona fede si assume che il cliente è ancor più 
soddisfatto nel momento in cui prende atto che il suo operatore si preoccupa 
per lui, insomma un po' come una "madre" si preoccuperebbe per i suoi 
"figli". (nota le virgolette... non leggere nel senso proprio delle parole, 
ma la sostanza).


 [...]
Gia'..
Probabilmente diverrà simile in tutto e per tutto al sito 
www.fastweb.it
 
    con lo stesso abbinamento di colori...
Ciao : )
-- 
Alastor2602 autore di "Bushido: la via dimenticata"
http://alastor2602.altervista.org
http://bushido2602.altervista.org
http://enterprise2602.altervista.org
"Con ogni pensiero, tentare di conoscere i propri difetti e correggersi 
per tutta la vita: questa è la via"

 ha scritto nel messaggio
news:deuikk$tgo$2...@area.cu.mi.it...

1 euro al mese, per carità, è poco, ma questo la dice lunga :)

 mi offerto una cosa a meno, ma ti pare?
Che poi, sarebbe interessante capire qual'è il senso e cosa vorrebbero
farci con le segnalazioni.
Azioni contro il proponente? Dubito che ci siano appigli legali.
Statistiche? Tutto 'sto ambaradan per dire "allo 0,7% - a caso - dei
nostri clienti è stato proposto di switchare"? Folle.
Fare controproposte ad-hoc? Fai che uno solo accetti e poi pubblichi
qui, o informi, che so, Punto Informatico" e poi sai la pioggia di
richieste?
Poi, estremizzando, se la proposta fatta da Telecom Italia contenesse
per caso un "non-disclosure agreement", cosa diventa la bella pensata di
fw, in caso di mia accettazione? Istigazione allo spionaggio
commerciale?
Comunque, considerando oltretutto che sono uno dei primi loro utenti (il
numero del mio contratto è sotto il 1500), un messaggio in cui si parla
di *condividere* il loro successo e che si rivela essere una richiesta
di aiuto a senso unico e a loro unico vantaggio, può solo farmi
inca%%are non poco.
 
-- 
Roberto Rosoni
<roberto...@tisLOCKcali.it> (Remove the lock in your replies)
 
 
 

mi offerto una cosa a meno, ma ti pare?
Hai centrato in pieno il problema, secondo me !!!