Newsgroup: it.tlc.gestori.fastweb
Titolo: un plauso a fastweb, siete degli incapaci...

ho postato già prima un msg con allegato un file ma evidentemente non è
supportato, riscrivo il tutto.
ciò che mi è successo ha dell'incredibile nel file word era tutto
specificato qui adesso vi faccio un riassunto:
- Novembre 2001: sottoscrivo la PDA tecnologia DSL
- Nei mesi successivi succede di tutto
- Luglio 2002: mi chiama il tecnico e mi fissa l'appuntamento per le ore 11,
arriva con 2ore2 di ritardo (eh va bè pazienza è un giorno felice per la
prox attivazione). Perfora 3muri3, attacca il filo con la colla liquida,
provoca detritri e sporcizia ovunque (eh va bè pazienza è un giorno felice
per la prox attivazione) e mi sistema hag e modem.
- Agosto 2002: incuriosito dalla stato di avanzamento dei "lavori" consulto
il sito e mi esce SOSPESO PER NON FATTIBILITA' TECNICA. mi precipito al
telefono e chiamo il 192193; mi dicono che il responso del tecnico telecom è
definitivo ed inapellabile e che mi comunicheranno quando verranno a
riprendersi il "loro" materiale. Avete presente Ken il guerriero quanda si
incazzava di brutto??? ecco lui in confronto a me era un novellino.
investo dialettalmente l'operatrice (molto scoglionata peraltro) la quale mi
dice che dovrei parlare con i responsabili fastweb ma che cmq non mi ci può
mettere in contatto (mi prendi anche per il culo???).
ora ditemi voi che cazzo devo fare.
mi ritrovo la casa perforata, ho atteso 10mesi10 per poi sentirmi dire che
non si può fare un cazzo(ma prima porti hag e modem, buchi i muri e poi
attendi il responso del tecnico??? ma siete una manica di mongoloidi???).
sono intenzionato ad intraprendere un'azione legale.
io sono di genova se a  qualcuno è capitato qualcosa di similare si metta in
contatto con me che ne parliamo.
cmq la cosa + frustrante è che non sai con chi prendertela veramente tutti
fanno come ponzio pilato...
ciao e scusate le scurrilità ma sono veramente furioso per sta manica di
incapaci!!!

 
ti capisco pienamente. fino a un po' di tempo fa' ogni 3x2 avevo dei 
casini  sulla linea. Io ho una connessione DSL con fastweb, per cui anche 
nel mio caso c'è ancora telecom di mezzo. quando telefonavo all'help desk 
erano sempre storielle molto carine; forse un giorno le raggrupperò in un 
libro :-) ogni volta o era compla di telecom oppure era un momento di 
down di tutto il web (secondo loro :-) oppure dovevo resettare l'HAG. 
vabbuò, mi armavo di pazienza e stavo a sentire le stron***e. perchè ogni 
volta si partiva da adamo ed eva: che browser ha? ah il firewall? e la 
colpa era sempre di una qualcosa che c'era sul mio PC. peccato che, 
essendo del settore informatico, so benissimo cosa ho installato sul Pc e 
so anche che il mio browser, così come no può fare il caffè al mattino 
(peccato...) così non può essere causa dei miei caisni di posta 
elettronica oppure delle mancate visualizzazioni dei siti stranieri. è 
che come in molti casi, una volta che sei cliente orami paghi per cui... 
e se non sei cliente e non lo puoi diventare, come nel tuo caso, chi se 
ne frega (secondo loro, ovvio).
alla fine, nel mio caso, sembra che i casini si siano fermati almeno per 
ora. Anche perchè le ultime volte, siccome i loro tenici non 
controllavano un piffero, ho dovuto mettermi a controllare io - nel mio 
piccolo - per vedere di scoprire la casusa dei casini. e sempre, e dico 
sempre, era colpa di un loro fantastico server. Messi di fronte 
all'evidenza (nome del sercver, indirizzo IP etc...), allora magicamente 
all'help desk mi notificavano che anche altri utenti avevano nel 
frattempo segnalato il disguido e che i tecnici erano all'opera. e dopo 1 
oretta, zooot!! Problema risolto.
Sono esattamente 2 mesi che ci sono i cavi per la fibra sotto casa mia: 
sono vuoti, però... va benissimo la soluzioen DSl, ci mancherebbe, non mi 
lamento. Ma siccome il prezzo fibra/DSL è uguale e siccome si vociferava 
che il passagigo sarebbe stato il + veloce possibile, mi chiedo invece se 
mai - cioè prima del 2100 - la fibra arriverà per sostituire la mia cara 
DSL. Però dopo, è vero, eventuali casini sulla linea non sarebbero più 
addebitabili a soggetti terzi! Hmmm, forse mi sa che mi tocca spettare 
ancora un po' :-)

ma ti rendi conto???
in negozio avevo messo la adsl di aruba e anche lì sono finito per
avvocati...
non hai idea della rabbia che ho in corpo e che non posso sfogare...
anche da me ci sono i cavi ma non le fibre, dovrebbero (e bisogna usare il
condizionale) finire di cablare genova entro il 2003... ci credi tu???
oddio come mi sento impotente ed incazzato e non posso fare
niente!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
silvio scaglia ma che cazzo
combini???????????????????????????????????????????????????????????????
andate a fare in culo fastweb di merda!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

mi sono spesso lamentata del fatto che qui a Bologna FW era lenta nel
cablare, soprattutto proprio dove ho il negozio io!!!
leggendo come stanno le cose in altre città, mi ritengo fortunata nel vedere
che qui sembra andare meglio.
da settembre diventerò procacciatore per FW così potrò vedere dall'interno i
casini che fanno (come leggo in questi newsgroup....) e cercerò di aiutarvi
nel risolverli.
PS: in casa ed in negozio ho sottoscritto ALICE e sono veramente contenta:
veloce, non si pianta quasi mai, non è poi così costosa, nessun programma ha
dei problemi (ICQ, Winmix, ecc.ecc.), ma la fibra è un altro pianeta.....
Fino a che dovremo avere a che fare con più gestori contemporaneamente
avremo sempre dei problemi (è colpa sua, no è colpa dell'altro, no è colpa
del tuo software.....)
Manuela

 ha scritto nel messaggio
news:cg839.35433$lu5.9...@twister1.libero.it...


 avvocati...
La prossima volta apri il portafoglio e fatti una 640 K di TIN, e vedrai ke
andrà sempre benissimo ...

Alex Rossi ha scritto:

E' la verita' putroppo :
ADSL = FILI DI RAME = CENTRALI TELECOM
Ovvero sempre telecom tra le palle quindi sono loro che decidono se fare 
andare la cosa o no e la non fattibilita' tecnica e' sempre da imputarsi 
a scarsa qualita' dell'ultimo miglio o a problemi telecom.
Non sono a fw incapaci e neanche gli altri , sono schiavi
L'unica soluzione e' la fibra e difatti fw su fibra non presenta 
particolari rogne anzi direi che va benissimo.
Dimostrazione che per togliersi i casini di torno bisogna fuggire da 
telecom OPPURE fare la loro adsl..

 ke andrà sempre benissimo ...
 
La prossima volta accendi il cervello prima di postare ste kazzate.

> Federico <fede...@sevuoimandarmiuanmailchiedime.lo> wrote in message
pan.2002.08.04.23...@sevuoimandarmiuanmailchiedime.lo...

Frocio, è vero, fai una 640 K di tin e nn avrai mai problemi ... Prova
stronzo ...

"Federico" <fede...@sevuoimandarmiuanmailchiedime.lo> ha scritto nel
messaggio
news:pan.2002.08.04.23...@sevuoimandarmiuanmailchiedime.lo...

Ancora gli rispondete ...
Lasciatelo crescere tranquillo ...

paolo.latini ha scritto:

In questo caso non si allontana dalla verita': le adsl usano sempre il 
cavo di rame di telecom, non importa se noleggiato venduto o che , 
sempre schifo fa il doppino che molti si ritrovano magari vecchio di 25 
anni.

 In questo caso non si allontana dalla verita': le adsl usano sempre il
La questione e' differente. Rispondere a uno ke si trova di fronte un
problema del genere "la prossima volta apri il portafoglio fatti la adsl
e vedi che andra' tutto bene" non ha assolutamente senso.
Sul fatto ke poi la adsl nn abbia problemi ci sarebbe anche li da
discutere, a mio avviso qualche problema permane (ma del resto mi sa che
tutti i tipi di connessione hanno problemi ;) .

> Federico <fede...@sevuoimandarmiuanmailchiedime.lo> wrote in message
pan.2002.08.05.13...@sevuoimandarmiuanmailchiedime.lo...

Sì, ma 40 volte meno di aruba (ke già ha un nome ... accattivante ... per i
fessi proprio ...) ...

 attendi il responso del tecnico??? ma siete una manica di mongoloidi???).
A me c'è mancato poco che facessero la stessa cosa!
Mi hanno chiamato per fissare un appuntamento (strano, perché non era
arrivato ancora l'ok tecnico di Telecom Italia) e mi hanno richiamato venti
minuti dopo per dire: ops, ci siamo sbagliati, la richiameremo
prossimamente.
E' passato un mese e mezzo dalla firma del contratto e ancora non ho il
servizio, perché c'è stato un problema con Telecom. Prima mi hanno detto che
non c'era alcuna speranza ("presenza di apparati/dispositivi sulla rete di
accesso"); poi hanno proposto l'attivazione di una seconda linea gestita da
loro; poi il problema sembra essere stato risolto e quindi pareva che
potessi mantenere il mio vecchio numero; l'indomani mi hanno richiamato, per
proporre di nuovo l'attivazione di una seconda linea; ed ora la data di
attivazione è stata sospesa in attesa di non so cosa.
In sostanza ho davvero l'impressione che non ci stiano capendo una mazza
neanche loro.
Però, vedi, con l'attivazione (anzi, la NON-attivazione!) di Alice ADSL le
cose sono andate davvero da schifo e quindi penso (ingenuamente?) che con
qualsiasi altra azienda difficilmente potranno andare peggio.
mARCOs.