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Titolo: Tin.it è morto: clienti gabbati!


Te lo spiego io Indy, e voglio che tutti ne siano informati,  il perchè hai 
ricevuto il messaggio di errore: la ragione è nel fatto che l'abbonato 
Tin.it non può più cambiare il contratto!!
Tin it è morto e i clienti... si arrangino! Quando telefoni ti spiegano che 
l'unica cosa che puoi fare è disdire Tin.it e risottoscrivere con Alice. In 
questo modo oltre ad evntuali problemi di discontinuità del servizio (sembra 
che ti scolleghino fisicamente la linea ADSL e poi te la ricolleghino, con 
tutti i rischi del caso in termini di disguidi e ritardi , anche se non se 
ne capisce la ragione, visto che è tutto Telecom Italia)! perdi la tua email 
con suffisso 
tin.it
.
Il risultato è che se un cliente Tin.it come me vuole rinunciare anche solo 
a  pagare il modem ADSL (che in 3 anni di contratto ha strapagato!) è 
costretto a rinunciare alla propria Email.
Fatto, questo, che per alcuni può essere irrilevante ma per altri può creare 
danni anche gravi.
Lo stesso discorso vale quindi nel caso in cui il malcapitato cliente 
volesse risparmiare passando ai più economici 640Kdai presunti 4 Mega da 
36,90? al mese (presunti perchè in molti casi non funzionano: quando va bene 
il test di velocità arriva a 1,3Mega!) .
Alla faccia della carta dei servizi di Tin.it e di Telecom!!!!! E alla 
faccia pure della strategia Internet di Telecom Italia atta "a liberare 
risorse per sviluppare il business" (liberare risorse = perdere i vecchi 
Clienti sempre in regola con i pagamenti?)
Se TelecomItalia-Alice-Tin.it mi costringe a rinunciare alla mia Email con 
suffisso 
tin.it
 per manifesta diseconomicità del contratto in essere 
prometto che non solo non sottoscrivo Alice ma disdico anche il contratto 
voce con Telecom Italia e vado da qualche altro gestore che offra un 
servizio integrato a prezzi ragionevoli o, comunque di mercato.
Saluti

 creare danni anche gravi.
Pensa che a me lo han fatto arbitrariamente, senza preavviso di nessuna 
sorta, aveva una vecchia BBB e una mattina non accedevo alla posta....BOHHH 
controlal OE controlla questo e quello chiamo il numero di TIN (Allepoca si 
usava quello) mi dicono che è colpa di telecom perchè ora solo loro a 
egstirmi...chiamo il 187, dopo oltre un mese 200 chiamte di sllecito, 
segnalazioni aperte e chiuse la mattina dopo misteriosamente, parlate di ore 
coi tecnici totalmente deficenti che mi volevano far riformattare il SO 
etctct, si svegliano di botto dicendomi: lei qui risulta non più 
cliente....rapida indagine ahhh ecco però risulta un nuovo utente di 
alice...uno schock allucinante,più di 100 clienti spersi o quasi, 
bigliettini stampati a caro prezzo, carta intestata dei preventivi fatta in 
tipografia etcct, tutto da buttare nel WC, un massacro senza senso, la mia 
mail è andata persa svanita, oltretutto l'assurdità totale di non aver fatto 
un periodo di remailing automatico con avviso di cambio utente per chi 
provava a scrivere :\ non bastasse se si spediva una mail al mio vecchio 
indirizzo: 
maxm...@tin.it
 risultava come letto dopo un/ora 3 ore o magari 
un giorno, simulando perfettamente la mia presenza e relativa maleducazione 
a non rispondere, danni enormi in termini materiali e mostruosi in termini 
morali, all'epoca ne avevo parlato col legale per veder se era il caso di 
far partire una instanza, ma mi aveva consigliat di evitare che tanto contro 
quel blocco di merda che è talecom/tin/alice e sti gran cazzi vari non ci 
fai nulla se non ritrovarti senza telefono da un giorno all'altro....
gran bel paese delle banane, giusto abbia la principale azienda di 
telecomunicazione delle banane! 

 ha scritto nel messaggio 
news:435698f4$0$13346$4faf...@reader2.news.tin.it...


Mi basterebbe che mi lasciassero la vecchia Email, anche come casella free e 
limitata. Maall'assistenza Tin.it  mi hanno detto che impossibile 
(evidentemente non è una limitazione tecnica ma una discutibile scelta 
commerciale).
Se sei  sicuro che alcuni downgrade sono possibili per utenti residenziali 
(non business, quindi), per favore indicalo appena possibile insieme al modo 
per farlo!
Grazie
"Domeko" <dom...@NOSPAM.it> ha scritto nel messaggio 
news:43576bb4$0$24647$4faf...@reader3.news.tin.it...


Ciao,
si in effetti lo avevo ipotizzato. In realtà troverei più giusto un 
messaggio di spiegazione come hai scritto tu, ma fra tanti disservizi forse 
questo è solo un dettaglio!!!
Mi sembra tragicomico invece un altro aspetto che avevo già scritto e cioè 
che da quando ho inviato loro una segnalazione tramite il form via web il 
servizio sembra essere inattivo dal quel giorno (mi sembra siano passate un 
paio di settimane). Potrei ipotizzare a questo punto che quando provo ad 
inserire il mio login/password il msg di errore viene restituito soltanto a 
me, ma non ho un'altra utenza per verificare se è vero.
Sono nella tua stesso situazione: diverse chiamate all'803380, più o meno il 
succo è quello. Cambi contratto del tutto, con tutto ciò che ne consegue 
(ritardi, disagi,etc...) e se ho ben capito per te sarà particolarmente 
dannosa anche la perdita della casella di posta.
Ma purtroppo pare non ci sia nulla da fare.
Vuoi sapere come ho "risolto" io? Da anni ormai uso la casella @
tin.it
 free 
slegata da qualunque abbonamento. Certo, niente caratteristiche aggiuntive 
ma è sempre quella e fino ha sempre funzionato.
Ad ogni modo ho mandato la disdetta settimana scorsa per procedere nel 
downgrade della mia linea, visto che quel che pago adesso mi sembra un 
furto. Per adesso nessuna novità, vediamo se riesco nell'operazione e quanto 
sarà doloroso.
In bocca al lupo
Indy
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Io sono letteralmente infuriato con Telecom Italia! Se non li minacci non 
ottieni nulla.
Su PC Professionale di Novembre, nella rubrica ragioni o torti  c' un bel 
titolo a due colonne che recita "Incastrati nel limbo  tra Tin.it e Alice": 
un altro caso esemplare che richiama i problemi esposti in questi post.
La morale che si ricava dalla laconica risposta di Telecom è che (forse) il 
metodo migliore è cercare di far pubblicare le proteste sui giornali in modo 
che la pubblicità negativa che ne deriva danneggi le costosissime campagne 
pubblicitarie con la Lessa (Fernanda), Rossi (Valentino) e compagnia bella 
o, come nel caso riportato dalla rivista, Telecom si muova per risolvere il 
problema.
In merito alla tua soluzione, a mio modo di vedere non è possibile 
paragonare una casella mail Free con quella a pagamento e non solo per la 
capacità complessiva della stessa o per la possibilità sulle dimensioni 
degli allegati. Pensa ad esempio al servizio, per me utilissimo e che uso da 
anni, della notifica di ricevimento delle mail tramite SMS che Alice, da 
quanto ne so, non offre.
Comunque sia la tua soluzione, se applicata alla casella principale 
declassata a casella Free potrebbe anche essere accettabile nel transitorio 
(comunque molto lungo) in cui tutti i contatti hanno recepito in modo 
permanente la modifica dell'indirizzo Email, transitorio inesistente nel 
caso di chiusura del contratto.
Sono in attesa di essere ricontattato da Tin, poi vedrò cosa fare; ma se mi 
costringono a cambiare per la loro stupida rigidità e scarsa sensibilità 
commerciale ... allora cambio veramente tutto, anche l'abbonamento del 
telefono!
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