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Titolo: Una raccomandata A/R cambia la vita !

Non so chi lesse di un mio mess parecchio tempo fa dove dicevo che c'era
la mia ragazza senza linea telefonica dal 13 agosto e ogni giorno veniva
sollecitato il 187 inutilmente.
4gg fa gli preparai una bella raccomanda da spedire alla filiale Telecom
Tosana, al garante per le tlc e all'Aduc, 3gg fa l'ha spedita, 2 gg fa
gli hanno riparato il guasto ......  A che serve il 187 ?
Potere della carta :p
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Apocalysse
"Io sono l'Apocalysse e dopo di me il nulla"
http://forum.anvi.it

 gli hanno riparato il guasto ......  A che serve il 187 ?
Sei molto fortunato , anche io ho mandato varie raccomandate ma senza
ottenere alcun risultato (da 2 mesi).
    Ciao
    Doc

 ottenere alcun risultato (da 2 mesi).
Dipende se hai mandato la raccomandata solo a telecom, oppure se l'hai
mandata per conoscenza anche a ll'Aduc e all'autorità per le garanzie
delle tlc. Mandare la racc. per conoscenza a loro, aiuta parecchio !
Ti posto come ho fatto la mia, cosi magari prendi spunto e puo servire
anche ad altri:
(l'indirizzo della filiale Telecom, si trova sull'avanti elenco alla
pagina 11)
        Firenze 09-Settembre-2002
Spett.le Telecom v.Guidoni, 40/42 - 50127
Filiale di Firenze
e per conoscenza
ADUC
Associazione Diritti Utenti e Consumatori
v. Cavour, 68 - 50129 - Firenze
AGCOM
Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni
Centro Direzionale  - Isola B5
Palazzo Torre Francesco
80143 Napoli
Oggetto: Linea assente da 28 giorni , attivazione segreteria telefonica
mai richiesta, richiesta della documentazione integrale del traffico
telefonico
Spettabile Telecom,
il giorno 13 agosto la mia linea telefonica (intestata a XXX numero di
telefono XXXX) ha smesso di funzionare, lo stesso giorno è stata
inoltrata la richiesta di intervento tramite 187, a tutt'oggi, nonostante
i numerosi solleciti tramite il 187 che stentano a credere che siamo
senza linea da quasi un mese, questa risulta assente e per di più se
veniamo chiamati risulta una fantomatica segreteria telefonica mai
richiesta.
A questo proposito chiedo che venga riparato il guasto della mia linea ,
che mi venga rimborsato quanto mi spetta per il disservizio secondo l'Art
26 della carta servizi e che mi venga disattivata la segreteria
telefonica.
Vi chiedo inoltre di inviarmi entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento
della presente, il dettaglio specifico di tutte le telefonate, dal
prossimo bimestre, comprese quelle urbane, senza alcun limite di costo
addebitato e senza alcun aggravio di spesa, documentando, con la data e
l'ora di inizio della conversazione, il numero selezionato, la località,
la durata e il numero di scatti addebitati. *
Vi avviso inoltre che, non avendo io da effettuare chiamate
internazionali, sarete autorizzati -anzi pregati- di contattarmi -come
previsto da contratto- per informarmi di tali anomalie ed eventualmente
sospendere, chiedendo il mio accordo, tali direttrici fino al controllo
del sistema.
Vi richiedo inoltre di fornirmi dalla prossima bolletta il dettaglio
delle chiamate urbane, interurbane e radiomobili sia superiori che
inferiori a 0,26 euro.
Vi autorizzo inoltre, ai sensi della legge sulla privacy, a fornire i
numeri telefonici dettagliati per INTERO; comprensivi anche delle ultime
3 cifre. In questa richiesta sono affiancato dagli altri componenti il
nucleo familiare, che in calce sottoscrivono l'autorizzazione. Ci
assumiamo inoltre ogni responsabilita' al riguardo nei confronti dei
chiamanti.
Vi informo dunque che se entro i 15 giorni dal ricevimento NON avrete
provveduto a:
- ripristinare la mia linea telefonica
- fornirmi in bolletta, da ora in avanti, il dettaglio delle chiamate
urbane, interurbane e radiomobili sia superiori che inferiori a 0,26
euro, a pagamento oltre le prime 60 in franchigia;
- inviare i numeri, come da autorizzazione sovra-espressa, comprensivi
delle ultime 3 cifre;
mi vedro' costretto ad adire le vie legali, per vedere tutelati i miei
diritti e riservandomi di richiedere gli eventuali danni da me subiti a
causa delle vostre inadempienze.
In fede,
Confermo la richiesta di mio marito e mi associo nell'autorizzarvi a
fornirci integralmente il dettaglio dei numeri chiamati, comprensivi
delle ultime 3 cifre, come previsto all'art. 12 della Direttiva Cee
95/46.
Confermo la richiesta di mio padre e mi associo nell'autorizzarvi a
fornirci integralmente il dettaglio dei numeri chiamati, comprensivi
delle ultime 3 cifre, come previsto all'art. 12 della Direttiva Cee
95/46.
* art. 5 D.L. n.171 13/05/98 "Disposizioni in materia di tutela della
vita privata nel settore delle telecomunicazioni, ..." terzo comma: "Gli
abbonati hanno diritto di ricevere in dettaglio, a richiesta e senza
alcun aggravio di spesa, la dimostrazione degli elementi che compongono
la fattura relativi alla data e all'ora di inizio della conversazione, al
numero selezionato, al tipo, alla località, alla durata, al numero di
scatti addebitati per ciascuna conversazione."

 Ti posto come ho fatto la mia, ...[cut]
Nulla da dire ben fatta; dovremmo fare lettere di questo tipo, noi che non
siamo coperti da ADSL.
Ciao ^^__^^.

 Ciao ^^__^^.
Si potrebbe fare una cosa del genere?Qualcuno che è + capace scriva un
modello di raccomandata uguale x tutti diversa solamente dove bisogna
specificare la centrale di appartenenza! Motivandola forse dicendo che
l'ADSL deve servire tutti ecc...
Se la spediamo tutti insieme dai nostri paesini sperduti può essere che
qualcuno di noi venga baciato dalla fortuna :)
Che ne dite?Però c'è bisogno di qualcuno che la scriva proprio x bene se no
è una cazzata!

 l'ADSL deve servire tutti ecc...
Non verrebbe mai presa in considerazione perchč l'ADSL č un servizio in
piu :/
IMHO, credo che l'unica sia quella che tutte le persone di un paesino si
mettano a telefonare al 187 per sapere se la loro centrale potrŕ offrire
il servizio Adsl !
--


 il servizio Adsl !
Ma dai stai parlando di un ""servizio"" che funziona malissimo, ti dicono
anche di aspettare che la tua zona sarà presto coperta, ma non sanno o
fingono di non sapere che la tua zona non è nei piani di copertura di
Telecom.


Fatta davvero bene, ti informo che ne ho fatto copia integrale e la tengo li
per eventuali futuri usi ;)
Per il problema copertura posso dirvi la mia esperienza;
Abito in uno sperduto paese di quasi 3000 anime sperduto nell'entroterra
ligure sulla costa dell'appennino, sno andato in comune e ho cheisto
cortesemente di poter esporre una lettere di invito a raggruppare le persone
che sarebbero interessate ad aevre una linea adsl, ho appiccicato tale
lettera anche nei bar e in posti dove ho avuto l'autorizzazzione, come
recapito la mia mail un piccolo sito fatto al volo e il mio cellu. in 8 mesi
abbiamo raccolto oltre 120 adesioni, magari non sono molte per la TI o forse
si....fatto stà che dopo raccomandate alla sede competente regionale
corredata di firme (Chi l'ha voluta mettere...) ci hanno stracoperto ;) ora
siamo in mezzo agli allacci e ai casotti vari di doppini, mi gira un pò ma
non sono stao il primo ad esser attivato in compenso avendo conosciuto
paercchie persone che sono poi diventate amici (Qalcuni ovviamnte mica tutti
127 ;) ho provato già 3 256 e una 640 per ora vanno a bomba (Slot bello
vuoto tutto da assegnare ancora? ...).
Provate a fare cosi ovviemnte il tutto seguito da telefonote al 187 ma megli
ancora al commerciale della sede competente regionale.

 meglio ancora al commerciale della sede competente regionale.
...Mah... forse è meglio continuare a LAGNARSI su questo NG...
(e fracassare gli... attributi agli altri...)
O NO ?  ;)
see ya