Newsgroup: it.tlc.gestori.fastweb
Titolo: Appuntamento con Telecom oggi alle 16,30. Cosa offrono?

Buongiorno a tutti nel ng.
Ieri ho accettato di avere, oggi alle 16,30, un colloquio con un 
"venditore" della Telecom Italia.
Premesso che sono con Fastweb da due anni e mezzo circa e che sono 
soddisfatto (diciamo al 90%) di quello che mi danno, ho accettato in 
quanto la signorina ( che ha detto di essere del 187, ma penso sia 
dipendente di qualche agenzia che procura abbonamenti a Telecom) mi ha 
prospettato condizioni molto, ma molto migliorative rispetto alle 
attuali Fastweb.
Lo scopo del presente post è quello di chiedere a chi si sia trovato 
nelle mie condizioni (per essere preparato al colloquio che avrò), cosa 
posso aspettarmi mi offrano, e cosa posso ottenere in più. Non mi piace 
mercanteggiare, come regola, me se qualcuno avesse ottenuto benefits che 
non mi offrono mi piacerebbe saperlo e farne richiesta.
Ringrazio da subito chi eventualmente mi risponderà.
Grazie ancora e buona giornata a tutti,
Giorgio

giorgio c. pedrinelli ha scritto:

Chiedo scusa perchè:
la signorina NON mi ha prospettato ( altrimenti le conoscerei, le 
condizioni) mi ha detto che il venditore mi farà proposte che non potrò 
rifiutare, tanto saranno vantaggiose ed uniche.
Giorgio


Prima di accettare assicurati che ti faccia firmare un contratto.
Ho sentito di questi operatori che cercano di prendere accordi a voce...
E mi raccomando leggilo bene.

 rifiutare, tanto saranno vantaggiose ed uniche.
Mah.. da Telecom dubito fortemente... attenzione alle fregature, vedi voce 
senza limiti a 15 Euro falsa ...
-- 
Ciao
Al

 Prima di accettare assicurati che ti faccia firmare un contratto.
Gli consigli di firmare un contratto prima di accettare?
Interessante: quello che si dice essere delle vecchie volpi!
Gimbo

 rifiutare
Sicuramente ti sta rrivando a casa un tipo alto 2 metri di 120 Kg...
E' l'unico modo con cui Telecom potrebbe non ricevere rifiuti !
;-)
Buona fortuna.

DV ha scritto:

Grazie a tutti per le risposte sinora ricevute.-
Dal loro tono però mi pare di capire un generale invito a munirmi di un 
paio di robusti mutandoni in acciaio inox.
O sbaglio?
Le 16,30 sono comunque ancora lontane ed attendo la voce di qualcuno che 
abbia avuto esperienza diretta con l'offerta che non si può rifiutare
(il Padrino mi ricorda qualche situazione assimilabile ancorchè meno 
drammatica!)
Giorgio

 drammatica!)
Come avevo scritto in un altro post, Telecom mi aveva chiamato la scorsa
settimana con piu' o meno le stesse parole, solo che sono riuscito a 
strappare
qualche cosa in piu' via telefono dato che per lavoro non e' facile trovarmi 
a
caso. Per riassumere mi hanno chiesto quanto pago al mese per internet
e telefono, al che ho sparato una cifra ridicola, 40 euro al mese per tutto.
La signorina mi ha proposto alla stessa cifra, canone e iva inclusi, 
internet
flat e chiamate illimitate ai numeri fissi.
L'unico problema e' che io non uso quasi per niente il telefono, ma mi serve
molto internet per lavoro, con una discreta banda per spostare da casa ai 
miei
clienti, clip video non compresso (qualche Gb ogni volta) in tempi 
ragionevoli.
Pensavo mi proponessero la 20Mbit, ma per la loro offerta parlano ancora 
della
640, niente 2 o 4 Mbit. A quel punto la cosa per me era finita li, resto in 
fastweb
con cui mi trovo veramente MOLTO bene, in quasi 3 anni di DSL ho avuto
problemi solo in 2 occasioni, e la cosa e' sempre stata risolta in un paio 
d'ore
anche se telefonavo verso le 22.... internet corre come un treno 6 Mbit 
pieni,
mentre Alice del mio vicino di casa, anche se 4Mbit, e' si e no paragonable 
a una 2 Mbit.
Ai miei genitori l'omettino Telecom ha staccato i cavi per errore, e sono 
rimasti
senza telefono per 7 giorni....
Aspetto con ansia l'upgrade free a 1Mbit in upload da Fastweb e molto 
probabilmente
passero' con una tantum alla DSL2+.
Ciao

> posso aspettarmi mi offrano, e cosa posso ottenere in piů. 
qualunque cosa ti offrano, non dimenticare di chiedere loro per quanto
tempo te ne garantiscono (ovviamente per iscritto) la durata nel
tempo.
Ciao e sappici dire come sara' andata 
---
Uplbet

Uplbet ha scritto:

Allora, č andata cosě:
Venditore molto ben preparato, cordiale ed affabile.
Ha capito al volo che le sue condizioni non facevano scintille ( 
praticamente erano pochi euro meno di Fatsweb e con Internet a 4 mega, 
che come leggo pare non sia una scheggia ) e sorridendo, dopo soli 
cinque minuti di colloquio, č andato giů piatto : mandiamo la sua 
richiesta di rientro a FW e vedrŕ che, al suo ricevimento, le 
telefoneranno migliorando le sue attuali tariffe.
Penso proprio di aver fatto bene a non cambiare e l'avrei fatto soltanto 
per un vantaggio economico consistente non certamente per cinque euro di 
differenza.
Avranno, ma non credo di dire una cosa nuova, la 20Mega fra poco, 
pochissimo.
Ringrazio ancora tutti gli intervenuti per il loro contributo.
Giorgio

 telefoneranno migliorando le sue attuali tariffe.
Probabilmente becca le provvigioni sulla richiesta di rientro, anche se
poi viene annullata... ;-)

 poi viene annullata... ;-)
Effettivamente (m'ero dimenticato di ricordarmi di non dimenticarmi di 
scrivervelo)l'ha detto papale papale : mi pagano ugualmente perchè, 
quantomeno, "indeboliamo un concorrente" !.
La serietà al governo, pardon, negli affari!
Giorgio

 perchè, quantomeno, "indeboliamo un concorrente" !.
Ma siamo sicuri che Fastweb chiami per fare una controfferta?

Gian Carlo ha scritto:

con me lo ha appena fatto
-- 
there are no numbers in my email address

Gimbo ha scritto:

Assicurati che abbia un contratto da farti firmare.
Un pò di elasticità, altro che vecchie volpi.

 
Io avevo già disdetto un anno fa ( a marzo, nemmeno a farlo apposta) e 
mi avevano telefonato abbassandomi gli importi. Poi, leggendo posts in 
questo NG rilevo che avviene nel 101% dei casi; anzi, giustamente, 
qualcuno ha trovato il comportamento di FW sindacabile in quanto usa due 
pesi e due o tre o quattro misure : se disdici ti abbassano il prezzo e 
se non lo fai vai avanti a pagare come un babbeo.
Non sembra una campagnia telefonica ma l'ortolano al mercato.
Non è bello ma pare sia così.
Giorgio

rifiutare, tanto saranno vantaggiose ed uniche.
a me ha telefonato la "signorina" qaualche giorno fa...mi son messo a ridere
quando, dopo averle detto che ho la fibra ottica, ella ha avuto il coraggio
di dirmi che con la lor DSL "avrei scaricato un po'  più lentamente ma solo
di poco: ad esempio, se adesso impiegavo 4 minuti per un file mp3, ne avrei
impiegati solo 6 con la loro DSL"...giuro, ha detto così!...
Le ho quasi riso in faccia...in tutte le domande che ho fatto, non ha saputo
offrirmi qualcosa in più, sempre qualcosa in meno ma riusciva a dipingerlo
come qualcosa di "migliore" nonostante fosse palesemente inferiore! inoltre
non ha mai puntato sulle debolezze di Fastweb, ad esempio l'IP
pubblico...non era preparata tecnicamente come diceva di essere ma aveva
solo una parlantina notevole!
Dopo un po', giusto per non sbatterle il telefono in faccia, le ho detto che
sono scappato da Telecom ormai svariati anni fa anche perchè il servizio
clienti/assistenza mi aveva lasciato profondamente insoddisfatto...e che ero
titolare di 5 abbonamenti a FastWeb del tipo "tutto incluso", di cui uno
businness e quindi ero un cliente abbastanza stimato...alla fine era quasi
offesa che non avevo accettato la visita del tecnico Telecom a casa: è
riuscita a trattenersi salutandomi gentilmente...
Non mi sembra la politica giusta per strappare clienti alla
concorrenza...quantomeno se senti che ho la fibra ottica e non mi sono
propenso fin da subito alle tue offerte, mollami...così facendo il mio
giudizio su Telecom, invece, non può che peggiorare nonostante venissero ad
offrirti la Luna!

 Le ho quasi riso in faccia...i
la signorina non si e' allontanata dalla verita' : se prendiamo a 
campione 100 host ragiungibili e  ubicati in tutto il mondo, con la adsl 
di Alice difatti scaricheresti solo un po' meno veloce che con la fibra 
fastweb, e su alcuni anche piu' veloce.
La  media comunque e' a favore di fastweb ma appunto solo di poco come 
affermato dalla signorina.

affermato dalla signorina.
assolutamente! mi fa sorridere che vogliono farti lasciare "X" per un
qulacosa (ciò che vendono loro) che è "X-qualcosa". Che questo sia poca roba
è vero, ma comunque è un qualcosa di inferiore rispetto a ciò che hai adesso
(parlo eslcusivamente in termini di prestazioni velocistiche massime
teoriche).
Poi ognuno fa il suo mestiere e s'ingegna come meglio crede: la signorina
porta l'acqua al suo mulino e dipinge la cosa a suo favore: se avesse detto
"no, la DSL è più lenta" si sarebbe data la zappa sui piedi.
Comunque sia, quella sulla telefonia/Internet sta diventando una vera e
propria guerra! Quando ti dico che 10-15 euro di differenza al mese non mi
cambiano la vita e che comunque ci vedo più svantaggi che vantaggi (in
termini di prestazioni e servizio generale), mollami, non insistere! ;)

 
Ho ricevuto , devo dire solo due chiamate in anni di fastweb, da parte 
di telecom.
Pero' non hanno mai insistito : quando dicevo che avevo la fibra e non 
soffrivo di alcun disservizio sia fonia che dati ,mollavano subito.
Strano che non battono il tasto sottolineando oltre al prezzo e la 
velocita', i punti deboli di fastweb

appena disponibile nella mia zona.
E' previsto o ci sono già delle zone a fibra a 20Mbit?
Sul sito dove sono indicate le zone?
Grazie
-- 
Claudio P.