Newsgroup: it.diritto.assicurazioni
Titolo: Linear - uno scherzetto che non meritavo

Cari concittadini,
affinchè sappiate, vi metto al corrente di una lettera che ho appena inviato
alla Linear, all'ISVAP e a "mi manda RAI3".
 ---------------------------------------------------------------------------
-
Alla Compagnia assicuratrice Linear s.p.a.
via Andrea da Formigine, n. 1
Bologna
All'ISVAP
servizio tutela del consumatore
sezione reclami
via del Quirinale, n. 21
Roma
E, p.c. alla RAI
trasmissione televisiva "mi manda Rai3"
e-mail: 
mimand...@rai.it
Vicenza, giovedì 2 novembre 2000
Spett.Le Linear,
lo scorso anno, in occasione del rinnovo della polizza n. 9112067, mi sono
accorto che il costo della stessa, di Lire 490'000, era ben diverso dal
preventivo di Lire 397'100 calcolato tramite il vostro sito Internet nelle
medesime condizioni contrattuali.
Alla mia richiesta di chiarimenti tramite il vostro numero verde, non mi
sono state fornite spiegazioni soddisfacenti circa la differenza del costo,
non giustificata neppure dallo sconto Internet che normalmente viene
applicato a chi stipula una polizza tramite questo mezzo. Vi ho chiesto
quindi, se era possibile non rinnovare la vecchia polizza ma stipularne una
nuova, considerando la notevole differenza di prezzo.
In quel momento non mi avete detto, e neppure era ed è scritto da nessuna
parte, che il cambio dalla polizza telefonica a quella Internet, mi avrebbe
precluso il futuro passaggio nella categoria più vantaggiosa del
bonus/malus: allora ero nella classe -1.
Me ne sono accorto quest'anno, rinnovando la polizza n. 9210630, in cui
compare ancora la classe -1. La spiegazione che mi è stata data
telefonicamente da una vostra operatrice, è che "questa differenza di
trattamento è una scelta della Compagnia, non descritta in nessun
documento".
Sono vostro cliente da quattro anni e l'idea di sentirmi trattato peggio di
un nuovo cliente non mi è certo piaciuta, ma soprattutto non accetto la
vostra disinformazione volontaria nei miei confronti che mi ha creato un
illusorio risparmio: la stipulazione di una polizza più vantaggiosa a
discapito di uno sconto ottenuto con il comportamento prudente avuto per
anni.
Se fossi stato un nuovo cliente con una polizza scaduta di un'altra
compagnia assicuratrice, sareste stati obbligati a riconoscere la mia classe
di merito precedente e quindi attribuirmene una nuova più vantaggiosa
(ovviamente nel caso di nessun sinistro). Trovo singolare quindi, che non
riserviate lo stesso trattamento ai vostri clienti, ma addirittura li
trattiate peggio.
Potete immaginare quale sia stato il mio pensiero quando ho letto della
vostra proposta di suggerire ad amici e colleghi di stipulare con voi una
polizza assicurativa (Club Linear)!
Se questa è la vostra politica, me ne ricorderò sicuramente il prossimo
anno. Intanto chiedo formalmente all'ISVAP di chiarire l'accaduto,
stabilendo se il vostro comportamento è corretto, ed in caso negativo di
imporvi la restituzione dell'importo derivante dalla differenza tra la
precedente classe di bonus/malus e quella a cui avrei avuto diritto non
avendo provocato nessun incidente: -2.
 Cordiali saluti
 Massimo Peca
 ---------------------------------------------------------------------------
-

Vi metto al corrente delle ultime novitą: ho appena ricevuto la risposta
dell'ISVAP in cui mi si comunica che hanno "avviato l'istruttoria nei
confronti della societą Compagnia Assicuratrice Linear s.p.a.".
--
Saluti. Massimo Peca
----------------------------------------------------------
togli lo yogurt per scrivermi in mailbox
sito del CNTPLL - coordinamento nazionale tecnici della prevenzione nei
luoghi di lavoro
http://digilander.iol.it/cntpll

Ho replicato così alla lettera della Linear inviata all'ISVAP
All'ISVAP
servizio tutela del consumatore
sezione reclami
via del Quirinale, n. 21
Roma
e, p. c. alla Compagnia assicuratrice Linear s.p.a.
via Andrea da Formigine, n. 1
Bologna
 Vicenza, domenica 3 dicembre 2000
 Spett.Le ISVAP,
vorrei replicare brevemente alla comunicazione del 22 novembre scorso della
Compagnia Assicuratrice Linear s.p.a., ricevuta per conoscenza, per ribadire
punto per punto quanto già scritto nella mia lettera del 2 novembre scorso.
In particolare, non capisco come il direttore responsabile, sig. Enrico San
Pietro, possa affermare che io mi sarei accorto un anno dopo della classe di
merito applicata, quando ho scritto chiaramente "Me ne sono accorto
quest'anno, rinnovando la polizza n. 9210630, in cui compare ancora la
classe -1", cioè qualche giorno dopo aver ricevuto la richiesta di rinnovo
(26 ottobre) ed aspettandomi, invece, di vedermi attribuita la classe -2.
Inoltre, l'affermazione "Lo stesso contratto stipulato dal sig. Peca in data
26.11.00 riportava infatti l'indicazione della classe di bonus malus Linear
"0" non è corretta sia perché la data di scadenza è sempre stata 26 ottobre
e sia perché sul contratto in scadenza nell'ottobre 2000 la classe era
la -1.
La classe 0 era scritta nel contratto rinnovato il 26 ottobre 1998.
Resto in attesa di conoscere gli eventuali provvedimenti che vorrete
adottare.
 Cordiali saluti
Massimo Peca

 > thread.
dunque, Linear mi inviato per conoscenza la loro risposta all'ISVAP datata
22 novembre 2000. Ecco il testo:
 Con riferimento alla Vs. del 14 dicembre 2000, Vi forniamo i chiarimenti
richiesti.
Alla scadenza annuale di ottobre 1999 il sig. Peca ricevette il nostro
avviso di scadenza contenente l'offerta e l'indicazione delle modalità di
rinnovo in classe di bonus malus Linear -1.
Per personale iniziativa, il sig. Peca procedette invece a calcolarsi un
preventivo e quindi una nuova polizza tramite il canale Internet.
Le tariffe del canale telefonico e di quello Internet sono calcolate tramite
coefficienti di calcolo differenti, e questo può quindi determinare prezzi
diversi.
Per quanto riguarda la classe di merito di assegnazione, in fase di prima
emissione non è possibile attribuire classi di bonus malus Linear inferiori
alla 0 come è invece possibile fare in fase di rinnovo. La classe 0 in fase
di prima emissione viene riconosciuta nel caso in cui l'attestazione riporti
sia come classe di provenienza che come classe di assegnazione CIP la classe
di merito 1.
Lo stesso contratto stipulato dal sig. Peca in data 26 novembre 2000
riportava infatti l'indicazione della classe di bonus malus Linear 0.
Ci spiace constatare la sorpresa del sig. Peca un anno dopo in merito alla
classe merito applicata, ma essa è in sintesi il frutto di una scelta
operata dal cliente tra il rinnovo del suo contratto attraverso il canale
telefonico (godendo della classe -1) o la stipula di un nuovo contratto
attraverso il canale Internet.
Restiamo a Vostra disposizione per qualunque ulteriore informazione
desideraste acquisire e, con l'occasione, porgiamo distinti saluti.
Enrico San Pietro
Direttore Responsabile

 wrote in message
aTwY5.68798$hk4.2...@news.infostrada.it...


 aumentato il premio?
periodo di rinnovo della polizza:
ottobre 1996: 399400
ottobre 1997: 378700
ottobre 1998: 424800
ottobre 1999: 397100
ottobre 2000: 381800
