Newsgroup: it.tlc.gestori.fastweb
Titolo: [DSL] Mi sembrava troppo bello...

Ed ecco che iniziano le prime magagne...
Mi avrebbero dovuto attivare oggi la linea, dopo il taglio Telecom, ma...
come sapevo fino a venerdě, non ho ancora ricevuto l'OK tecnico-
commerciale, quello decisivo dopo il formal OK, per cui al momento non se 
ne fa nulla.
La cosa che mi fa arrabbiare č che non ho avuto nč un responso negativo 
(ad esempio dovuto a problemi tecnici riguardanti linea o apparecchi), nč  
positivo. Semplicemente sono ancora in attesa di una risposta definitiva 
da parte di telecom.
C'č un numero telecom al quale posso chiedere informazioni al riguardo, e 
magari, attraverso reiterate telefonate e pressioni, velocizzare la 
procedura? Mi hanno detto che il 187 č piů un numero amministrativo.
Se sapete a chi potrei rivolgermi inizierei una massacrante ma -forse- 
produttiva pressione affinchč si sbrogli questa situazione.
Davvero non mi va giů che la telecom se ne freghi della maggior parte 
delle richieste dsl fastweb, allungando ad arte i tempi dell'attivazione.
Grazie mille,
Andrea

Be' senti come è andata a me invece (e dico solo una parte dei casini
successi altrimenti dovrei scrivere un libro delle dimensioni di Guerra e
Pace).
Io non ho chiesto il number portability...... volevo tenere telecom. Però
per sbaglio fastweb ha inoltrato la richiesta di disdetta del contratto
telecom.
Un bel giorno mi trovo senza telefono e senza nemmeno sapere perché. Chiamo
la telecom e segnalo il guasto.
La sera mi chiama la telecom dicendo di non chiamare per un guasto perché mi
trasferivano a fastweb.
Pochi minuti dopo mi chiama fastweb per chiedermi se avevo le
apparecchiature in casa (non le avevo, però loro non lo sanno?), parlando
viene fuori che io non avevo chiesto il portability number.
Mi hanno dato due opzioni:
1) stare 15 giorni senza telefono dopodiché mi mettevano la fibra. Però
dovevo dare subito un numero di fax dove mi mandavano un modulo che entro 15
minuti dovevo rispedire (ma se mi tagliano il telofono come faccio ad avere
la linea per ricevere e mandare il fax? E dove lo trovo un fax in 2 minuti
alle cinque di sera?)
2) Mi mettevano la adsl il giorno e successivamente (prima o poi) la fibra
Il giorno dopo mi hanno messo la adsl e mi hanno detto che il passaggio a
fibra non mi costerà nulla.
Alla fine dell'installazione adsl mi squilla la telecom:
"abbiamo riparato il guasto ora il telefono funziona"
E io un po' rincoglionito: "come il guasto...ehm.....ma ora ho fastweb no?"
telecom: "C'era la segnalazione di un guasto, ora funziona"
io: "ah boh...ok"
Io non so non mi hanno nemmeno chiesto scusa per avermi disdetto il
contratto telecom e neanche si sono sognati di offrirmi un rimborso per il
fastidio.
L'anno scorso con Wind per "un giorno solo" non mi ha funzionato il 1088 con
internet no stop...al mattino dopo mi ha chiamato un responsabile di Wind
per scusarsi e mi ha fatto uno sconto sulla bolletta senza che io avessi
presentato nessun reclamo.
ciao
Mirko


[CUT]
Io ho a vuto la brillante idea di chiedere l'attivazione di FW su linea non
attiva, e' dal 14 di febbraio che ho gli apparati FW in casa, ma non sono
attivo, FW dice che telekozz deve fare un controllo sul mio doppino,
telefono a telekozz, e mi dicono che non sanno una ceppa, e non possono
sapere se fastweb ha mandato la richiesta oppure no, morale? da piu' di un
mese che aspetto senza sapere se e quando saro' attivato.
Ma io mi domando c'e'  uno stracazzo di ufficio in telekom ove sappiano cio'
che FW sta' chiedendo? oppure e' un segreto militare?

 che FW sta' chiedendo? oppure e' un segreto militare?
Appunto, è proprio questo che chiedo. Esiste nella Telecomun un numero, 
un ufficio al quale rivolgersi per sapere dettagliatamente come è la 
situazione? Questo fatidico ok tecnico-commerciale si può sapere perchè è 
rimasto ancora sospeso? Mi sembra che siano informazioni che debbano 
essere facilmente reperibili dai cittadini interessati.
Io abito piuttosto vicino alla sede centrale, e non escludo di andarci a 
breve, col piglio adatto, nel caso in cui la situazione dovesse rimanere 
in questa fase di stallo.
Ciao.

, 
cdt...@NOSPAMtin.it says...
Contrordine: mi hanno attivato!
Il bello è che si stupivano anche loro del fatto che telecom mi ha 
tagliato la linea, pur non avendo ancora dato un responso definitivo.
Questo la dice lunga tra la professionalità dei rapporti fastweb-telecom.
Comunque è una bellezza navigare a queste velocità, specie per chi viene 
da un 56k...
Per la cronaca ci sono stati dei problemi, riparati da un tecnico alla 
centrale di appartenenza. Ad ora però (telecom mi ha staccato la linea 
verso le 14) non riesco ancora a ricevere telefonate.
Ciao,
Andrea

 Andrea
Ciao.
 
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 Bene ! Benvenuto !
Ti ringrazio: ho letto spesso i tuoi utili consigli, sia qui che sul tuo 
forum, ed apprezzo molto la tua gentilezza.
Ciao.
p.s. Ho corretto il nick ;)

 forum, ed apprezzo molto la tua gentilezza.
Si fa quel che si può :)
Daniele
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