Newsgroup: it.tlc.gestori.fastweb
Titolo: Help Sky:un  clic per attivare il servizio e  poi ...................

Questo è il mio caso, cosa ne pensate? Vorrei pagare la parte di FW e non
E.B, è possibile?
Qualcuno può darmi una mano?
Grazie
.............................Fax inviato a FW e E.Bismedia (la banda
bassotti)................................
Nella fattura n. xxxxxx del 14/10/2004 (scad. 13/11/2004 - Periodo di
fatturazione: dal 15/08/2004 al 14/10/2004), mi sono stati addebitati i
seguenti importi:
"Servizi fatturati per conto e.BisMedia
Abbonamento Pay TV Calcio Sky dal 28/08/2004 al 14/10/2004 * ? 35,77 10% 15
Abbonamento Pay TV Calcio Sky dal 15/10/2004 al 14/12/2004 ? 45,46 10% 15
Totale Servizi fatturati per conto e.BisMedia ? 81,23"
Purtroppo solo ora ho scoperto di essere abbonato a tale servizio, in quanto
avendo controllato nelle precedenti fatture , tale servizio non figurava in
alcuna  forma.
Non essendo mai stato intenzionato a mantenere attivo tale servizio a
pagamento, ritengo che su tale situazione possano essere espresse due
tipologie di considerazioni, una di carattere commerciale l'altra di
carattere legale.
Per il primo aspetto credo, sarebbe opportuno, non avendo di fatto usufruito
del servizio di cui non ero neanche a conoscenza, raggiungere un compromesso
che permetta a me di non pagare la cifra richiesta e a voi di mantenere un
cliente già non molto soddisfatto. Già in passato ho segnalato e sopportato
un vostro disservizio legato all'impossibilità di connettersi a internet
attraverso un normale modem. Inoltre ritengo alquanto strano che per un'
azienda come la vostra (che invia regolarmente le fatture via email) basti
un  clic per attivare il servizio e invece sia necessaria una raccomandata
con ricevuta idi ritorno  e 60 giorni per recedere dallo stesso.
Pur auspicando che vogliate prendere in esame il caso in ottica di customer
satisfaction, sono costretto, mio malgrado, come suggerito dal mio legale,
a chiedervi:
  a.. l'invio della copia del sedicente contratto che, come dai vostri
operatori sostenuto, io avrei  firmato sia per il servizio FASTWEB che per i
servizi connessi.
    a.. di sospendere nel più breve tempo possibile il servizio SKY Calcio e
RAI CLICK

 un  clic per attivare il servizio
sulla videostation ci vuol ben più di un click sembra di essere a: chi vuole 
essere milionario
confermi?
si
la accendiamo?
si
e alloraaaaaaaaaaaa 

 Qualcuno puň darmi una mano?
Allora, io sono in una situazione simile, nel senso che ho attivato si' 
il servizio, ma ho disdetto tramite raccomandata con ricevuta di ritorno 
oltre un mese prima della sua scadenza.
Ebbene, mi sono stati addebitati 74,58 euro di servizi.
Nonostante ci sia un conto corrente postale mi č stato chiaramente detto 
che se non avessi pagato anche l'importo errato mi avrebbero staccato il 
telefono.Cosě ho pagato.Poi mi hanno restituito circa 14 euro in questa 
fattura, ma questo l'ha fatto il sistema in automatico.
Il 21 luglio hanno aperto una pratica per una nota di credito, mi ha 
chiamato una responsabile, e mi ha comunicato che avrei ottenuto il 
rimborso.
A oltre tre mesi, nulla di fatto.E qui si parla di raccomandate.Quindi, 
aspetta e spera.Io personalmente ti auguro buona fortuna
-- 
Fiammalibera
Tlcworld.net

 ha scritto nel messaggio
news:4Vzgd.970$p21...@tornado.fastwebnet.it...

Preferivi che non ci fosse nessun avviso e quindi rischiare di attivarti
diciottomila servizi che in realtà non vuoi, solo per un click di troppo?
E poi pagarli?

 e alloraaaaaaaaaaaa 
Quoto, ho attivato una settimana fa circa dei pacchetti della VS ad un 
amico, da Raiclick al calcio.
Oltre 10 minuti di "si", "lo voglio", "si so benissimo cosa sto facendo".
La mia pazienza era notevolmente ridotta, ma ho capito al volo che era 
necessario - altrimenti sai quanti a lamentarsi che avevano fatto click 
una volta e dopo due mesi si lamentavano?
Beh, qualcuno c'è direi...
V²