Newsgroup: it.tlc.gestori.fastweb
Titolo: Primo disservizio in 6 anni e mezzo

Ciao a tutti,
per la prima volta in 6 anni e mezzo ho avuto una disconnessione di circa 2 
ore ieri mattina.
Non scrivo per lamentarmi perchè una in così tanto tempo è pochissimo (mio 
cugino con telecom in centro ne ha una al mese con periodi di interi giorni 
senza rete).
Una piccola curiosità, ho chiamato tramite cellulare il 192 193 e una vocina 
registrata mi ha detto che nella mia zona stavano facendo lavori e che 
tuttto sarebbe tornato a posto entro breve.
Mi sono chiesto "ma come cavolo sanno in che zona sono se sono al cellulare, 
sarà una presa in giro, un messaggio registrato per tutti quelli che 
chiamano l'assistenza clienti".
Ho parlato con un operatore "salve, volevo segnalare che sono senza linea", 
"Ah si, vedo che mi chiama da..., le confermo che abbiamo dei problemi nella 
sua zona ma che sono in risoluzione".
Sono rimasto basito "grazie ed arrivederci"
Giangi

 quelli che chiamano l'assistenza clienti".
Chiaramente associano il tuo cellulare a te come intestatario della linea fw 
sita in via tal dei tali ....
--
Bye 

 fw sita in via tal dei tali ....
Il mio cellulare, è vero, potrebbe essere questo.
Stavo pensando a cose strane tipo identificazione della cella da cui parlo e 
cose simili mentre basta, in effetti, l'identificativo del chiamante 
collegato al loro db.
Bella intuizione.
Giangi 

 Giangi
No la mia non e' stata una intuizione , una volta mi ando giu' la linea e 
chiamando col cellulare mi sentii rispondere buon giorno signor pinco 
.....chiesi scusi ma come fa a sapere chi sono ?
E appunto rispose che  dal database dei cellulari registrati al cliente gli 
compariva a schermo il codice cliente ed il nome.
-- 
Bye 


a volte non ci si ricorda di aver dato il cellulare 

 a volte non ci si ricorda di aver dato il cellulare
No, non è quello, lo sapevo benissimo che lo avevano ma non avrei mai 
pensato che potessero aver collegato i numeri al loro database.
Comunque è una soluzione "banale" ma furba.
Giangi 

 mentre basta, in effetti, l'identificativo del chiamante
Per fortuna che non č cosě... sarebbe un tantino illegale localizzare da 
dove uno chiama :-) 

 dove uno chiama :-)
Gia' cosi' e' parecchio fastidioso! Per questo li chiamo sempre da un
cellulare che non conoscono. Tra l'altro ci sarebbe da verficare quanto sia
legale questo comportamento, come il fatto di mettere in chiaro, quando
chiami loro, anche le utenze telefoniche che scelgono di non inviare il
proprio ID.


ricordo durante la stipula del contratto chiesero quale numero cellulare 
associare , quinti tutto legale

 wrote in message 
news:x7cdd3ukoxsl.rk6wjpykwa04$.dlg@40tude.net...

Guarda che io ho chiamato l'assistenza clienti fastweb e non la porcona del 
piano di sopra per sospirarle nell'orecchio.
E' un servizio offerto ed č fatto anche molto bene perchč con 2 parole due 
hanno risolto con soddisfazione la chiamata.
Giangi 

 hanno risolto con soddisfazione la chiamata.
Il punto è che non c'è speranza: puoi metter su il servizio migliore del 
mondo che salta sempre su il genio che... "ma sarà legale che facciate 
questo?". Il mondo è fatto di gente che non ha nulla da fare se non 
rompere le scatole ad altra gente.

 rompere le scatole ad altra gente.
Giusto. Oltretutto sai cosa frega a chi di dovere di intercettare certe 
nullità che passano le loro giornate infelici ad infestare i NG ...
Paolo

 wrote in 
message news:i91cfa$qjc$1...@tdi.cu.mi.it...

Giusto :-)
La legge sulla privacy era nata per motivi completamente diversi.
Ora è stata completamente snaturata.
Comunque loro sono al sicuro da questo frangente.
Il cellulare lo abbiamo comunicato noi.
Giangi 

 piano di sopra per sospirarle nell'orecchio.
?

 Il cellulare lo abbiamo comunicato noi.
Quello si', ma anche se la rete e' loro non so quanto sia legale che loro
vedano il mio numero se io non voglio che lo vedano. Sarebbe interessante
chiederlo al garante.

 rompere le scatole ad altra gente.
Se anche la rete e' loro, questo non li autorizza a mettere in chiaro il
mio telefono se io ho l'ID nascosto.

 wrote in message 
news:104t0uq3ppw9i.1...@40tude.net...


Intendevo dire che se chiamo l'assistenza clienti vuol dire che a ME serve 
assistenza (anche se il problema � provocato da loro) e quindi pi� 
velocemente mi autano e pi� mi sento sodddisfatto.
Giangi 

 chiederlo al garante.
Se tu lo hai nascosto, in effetti non dovrebbero.
Ma sei sicuro di questa cosa?
Potrei sbagliare ma mi sembra di ricordare che venga bloccato dall'operatore 
e quindi loro non avrebbero alcun modo per vederlo.
Giangi

 Mi sono chiesto "ma come cavolo sanno in che zona sono se sono al cellulare,
Mah, MAGARI perch� chiami dal cell. che hai registrato quando ti sei
abbonato ? LOL !
ciao, f.

 e quindi loro non avrebbero alcun modo per vederlo.
Loro sono l'operatore e quando chiami loro lo sbloccato eccome, purtroppo,
come ripeto sarebbe da capire se e' legale.

 come ripeto sarebbe da capire se e' legale.
Aspetta aspetta.
Tu parli di fisso.
Io parlavo di mobile, per questo ti dicevo che lo blocca l'operatore 
(vodafone, tim,...) e che loro non avevano modo di vederlo.
Giangi 


Infatti, se io cliente Fastweb chiamo il mio operatore dalla loro linea 
FISSA, che � DI FASTWEB - notare bene - e non mia, nonostante io sia il 
titolare temporaneo* DEL NUMERO DI TELEFONO, loro hanno tutto il diritto 
  (E DOVERE per legge) di sapere da che numero chiamo. Sinceramente, se 
utilizzano questo diritto-dovere per farmi perdere meno tempo a 
risolvere un disservizio, non posso che ringraziarli.
Se io, cliente Fastew sul fisso, li chiamo dalla mia UTENZA MOBILE di 
qualsiasi operatore sia, ho comunicato loro il mio numero di utenza e 
NON CHIAMO CON LA FUNZIONE NASCONDI IL NUMERO, possono identificarmi e 
aiutarmi pi� rapidamente a risolvere un disservizio.
Se io li chiamo dal MOBILE NASCONDENDO IL NUMERO non mi identificano; il 
pi� delle volte la chiamata non passa neanche all'operatore.
In quanto agente Fastweb, a volte aiuto io il cliente a parlare col 
servizio clienti... ebbene evito di chiamare dal MIO cellulare, 
altrimenti vengo subito riconosciuto per la MIA utenza fissa... e perdo 
pi� tempo a chiarire per quale utenza e quale disservizio ho chiamato :-)
*per tutta la durata del contratto con Fastweb io sar� titolare del 
numero telefonico (utenza), Fastweb della linea telefonica; quando 
cambier�, se effettuer� NP verso - poniamo - Telecom, quest'ultima 
diverr� titolare della linea e io rimarr� titolare del numero. Che io 
sappia, dopo un certo tempo dalla cessazione di un'utenza (e del 
numero), questo rientra in possesso dell'operatore che l'ha creato 
(numerazione nativa telecom -> telecom, ecc...)

 (numerazione nativa telecom -> telecom, ecc...)
Corretto.

 visualizzato. Quindi qui ti sbagli su tutta la linea.
Sono scelte aziendali, non penso proprio sia un dovere.
Io trovo MOLTO pi� scandaloso che ci siano assistenze clienti a pagamento 
(es. sky, tre, ...)
Giangi 

 abbonato ? LOL !
'giorno, ben svegliato... caff� o cappuccino? :-))

 'giorno, ben svegliato... caff� o cappuccino? :-))
Doppio, ristretto.
grazie.
ciao, f.

 
Questro e' un altro discorso.

 Ma amche si'! Offrono un servizio.
Che non vogliono offrire a tutti.
Ripeto, sono scelte aziendali che a tizio e caio possono sembrare giuste a 
sempronio no.
Ma sono scelte.
Qualcuno ci avr� fatto una pensata ed hanno deciso cos�.
Non � obbligatorio fornire quel servizio.
Tanto � vero che alcuni lo mettono a pagamento.
Giangi 

 dove uno chiama :-)
Che buon tempo... era solo una battuta!
Comunque se qualcuno pensa che vadano contro la legge che faccia una bella 
denuncia.
Ad ogni modo, dove sta scritto che � un diritto poter nascondere il numero? 
E' una scelta che ogn'uno fa in autonomia, cos� come si pu� scegliere in 
autonomia di non rispondere ad un numero privato (o nascosto). Un'azienda 
che deve rispondere (non pu� scegliere) decide di visualizzare un numero per 
N motivi. Lo stesso dovrebbero fare forze dell'ordine e 118.
Il numero nascosto non � un diritto, tanto � vero che puoi benissimo andare 
dal tuo gestore telefonico e chiedere di vedere tutti i numeri in ingresso 
(credo per un periodo di un mese). Non ricordo se ci vuole una denuncia ma 
mi sembra di no. La cosa avviene semplicemente e in modo trasparente. Se 
fosse un diritto a te che chiami dovrebbero avvertire che l'altro utente pu� 
vedere il tuo numero invece probabilmente ignori che la cosa si possa fare.
Tutto questo non centra nulla con localizzazione o con mandati della polizia 
postale: quelle sono cose serie, qui parliamo di fesserie.
Forse a questo mondo bisognerebbe vedere quali sono i veri diritti delle 
persone e lasciare perdere le stupidate. 

 cellulare che non conoscono.
Io per chiamare il 192193 faccio 150 Km di autostrada e telefono da una 
cabina telefonica del Principato di Monaco, badando che non ci siano 
telecamere di banche nei dintorni
-- 
Consigli per gli acquisti:
http://shop.ebay.it/merchant/enraz

 persone e lasciare perdere le stupidate.
Non esistono diritti e doveri _piu' importanti_ esistono solo diritti e
doveri.

 doveri.
Giusto ci sono diritti (quelli importanti) e ci sono le fesserie. Se per te 
� un diritto alla tua privacy chiamare una compagnia telefonica e fare in 
modo che loro non conoscano il tuo numero di telefono pensalo pure. Fossi in 
te rivedrei un attimo le tuo priorit� o forse farei anche a meno di avere un 
cellulare cos� risolvi il problema alla radice.
 

 telecamere di banche nei dintorni
E mi cadi cosï¿œ? Facendo l'autostrada??? Solo strade statali!! Eviterei anche 
di espatriare perchï¿œ secondo me una telecamera ti becca di sicuro! 

 modo che loro non conoscano il tuo numero di telefono pensalo pure.
Non lo penso, lo affermo. E' un mio diritto.

 propri :-(((
Bene. Visto che conosci la legge, e la conosci solo tu come al solito, fatti 
un po' di cultura personale e vatti a cercare cosa sono i servizi di Clir By 
Pass o Override e come si fa la richiesta di attivazione.
Nel mentre che ti fai un po' di cultura e capisci la differenza tra 
intercettazioni o localizzazione e visualizzazione del numero di telefono 
passa dai carabinieri e denuncia tutte le compagnie telefoniche...
Per chiarire inoltre, forse quando ho studiato io la costituzione i 
cellulari non erano poi cos� diffusi, ma io ricordo vari diritti 
principalmente quelli relativi alle libert� individuali (libert� personale, 
domicilio, segretezza della corrispondenza e libert� di movimento). Non 
confondere la segretezza della corrispondenza (contenuti) che ingloba anche 
ovviamente le telefonate con il numero di telefono visualizzato! Sono due 
cose completamente diverse anche se continui a volerle affiancare e 
sovrapporle.
Per il resto la vera legge sulla privacy � tema ben pi� moderno lontano 
dall'assemblea costituente (che brutto termine padri fondatori... lasciamolo 
agli americani...).
Faccio notare (per quanto me ne frego della politica) che la legge 
attualmente in vigore � del 2003 (la prima e originaria era del '96). Nel 
2003 chi era la maggioranza??