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Titolo: Fastweb, quale politica commerciale?

Oggi sono passato da un amico che ha Fastweb in DSL a Milano, una delle
pochissime zone non coperte dalla fibra. O meglio, lui vive in una casa
indipendente e nessuno lo ha mai cablato. Ha pero' una 6 MB che funziona
decentemente ovviamente in ULL su una centralina telefonica nuova sulla
quale Fastweb ha attestato pochissime utenze (visto che i palazzi sono in
fibra).
Con mio grande stupore mi ha manifestato la sua soddisfazione poiche'
ritiene di pagare pochissimo per il servizio ricevuto, e in effetti
rispetto alla media dei clienti Fastweb in DSL e' vero!
Qualche mese fa aveva deciso di liberarsi della costosissima flat della
telefonia VOIP proprietaria Fastweb conservando soli i 300 minuti di
Fastweb Base e liberandosi anche della pseudo flat per i cellulari,
alleggerendo dunque gia' parecchio la sua bolletta che stava intorno ai 90
euro.
Oggi con mio grande stupore mi ha fatto notare che le sue due ultime
fatture Fastweb erano bassissime, da 180 euro di media era passato a circa
80 euro a bimestre, esattamente la meta' o poco meno.
Gli chiedo di farmi vedere le fatture e con mia enorme sorpresa  noto alla
voce promozioni che e' il primo cliente che conosco a pagare 20 euro PER
SEMPRE Internet Giorno e Notte e inoltre gli hanno pure regalato TUTTI i
servizi telefonici (A LUI CHE HA DISDETTO LA TELEFONIA FLAT E NON L'HA MAI
RIATTIVATA!!! e il canone per il numero fax). Totale da pagare PER SEMPRE
per il suo contratto Internet e' 39 euro al mese!
Gli ho dunque chiesto se avesse per caso dato disdetta e gli fosse stata
fatta una contr'offerta: lui stupitissimo mi ha detto di no neppure
conoscendo questa "tecnica" che si puo' utilizzare per ottenere un piu' o
meno robusto sconto da Fastweb. Allora gli ho chiesto se per caso era
passato qualche commerciale da lui, e mi ha detto assolutamente di no!
Ora io mi chiedo, ma questi di Fastweb per quale ragione gli hanno ridotto
l'offerta dei servizi nel momento in cui lui ha disdetto con una modifica
del proprio piano la telefonia flat passando a quella base? Va detto che e'
una persona che fa un uso di Internet estremamente morigerato, un
professista che per lo piu' usa web e posta elettronica, con un traffico
giornaliero ridicolo. Forse questa potrebbe essere la ragione dello sconto
PER SEMPRE su Internet Giorno e Notte.
Resta il fatto che le politiche commerciali di Fastweb sono sempre piu'
incomprensibili, probabilmente il consulente dell'AD e' il sedicente
operatore tecnico del call center di Milano Fabio, detto Lord Phobos, un
uomo (?), un nerd, una garanzia! :-)

 
ad un conoscente hanno offerto la flat internet 20€/mese per sempre già 
all'epoca dei 129 euro di rimborso allo scadere del primo anno, a patto 
di rinunciare a tale rimborso.

 per il suo contratto Internet e' 39 euro al mese!
Non e' l'unico, io ho la fibra con le stesse opzioni e per un anno paghero' 34 euro al mese,
successivamente 39 euro al mese per sempre.
In effetti in bolletta ho l'opzione "Internet Giorno e Notte per SEMPRE"a 20 euro.
Non ho tutti i servizi telefonici gratis, solo il fax e il "chi chiama", ma semplicemente
perche' mi sono dimenticato di richiederli durante la contrattazione post-disdetta.
Considerando la qualita' della fibra, direi che e' un buon prezzo.

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Si' ma la cosa curiosa del suo caso e' che LUI NON HA CONTRATTATO NULLA, e
anzi dopo aver rinunciato ad alcuni servizi Fastweb, Fastweb di sua
spontanea volonta' gli hah ulteriormente datto lo sconto che ho detto.
E' veramente incredibile: la politica commerciale di Fastweb e' appunto
assurda, senza alcun tipo di logica.