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Titolo: Problema telecom adsl

Ciao a tutti,
sono stato per 3 anni un soddisfatto utente Infostrada. Negli ultimi tre 
mesi,però, l'adsl ha dato un sacco di problemi. Connessione che cade, 
lentezza e cose simili.
 
Ho passato luglio e agosto al telefono con il 155. Dopo un bel po' di 
telefonate, dove hanno portato le problematiche più varie sulla linea,
la centralina, ecc... sempre riparate ma senza nessun beneficio sulla
mia adsl, mi dicono che la colpa è della mia linea di casa, che sarebbe
sovraccarica.
 
Decido di passare a telecom. Al 3 settembre faccio richiesta per una 7 
mega. Preciso che al tecnico telecom, venuto a casa, avevo chiesto di 
verificare il corretto funzionamento della mia presa telefonica. 
Responso "è perfetta".
 
Il 16 di ottobre mi attivano telefono e adsl. Ora l'adsl non va proprio. 
I vari test fatti online mi danno 4.5 in dl
e 0.02 in upload. Con risultati al limite della nevrosi per apertura
pagine internet e invio di mail con un minimo di allegato.
La cosa che mi lascia perplesso sono i risultati decenti/accettabili
per il download ma terrificanti per l'upload.
 
Ho anche chiamato un tecnico a mie spese per verificare
presa di casa e anche l'antifurto con scheda telefonica (perché secondo 
l'assistenza poteva essere anche quello), e entrambi non hanno
problemi.
 
Qualcuno ha esperienze simili che hanno trovato una soluzione?
Avete qualche consiglio per risolvere questa situazione?
Io non so più come spiegare il problema al 187.
La mia soluzione è mandare disdetta per tutto lunedì 4 novembre
e valutare opzioni alternative tipo Eolo.
 
Grazie
Yuri
 
 

Avete qualche consiglio per risolvere questa situazione?
 
 
Hai provato con un altro computer?
 
 
 

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Prepari un bel fax da spedire a Telecom Italia in cui spieghi quanto 
detto rimarcando l'intervento il fatto che hai chiamato un tecnico a tue 
spese e che non ha trovato nessun problema e che quindi il prblema stà 
sulla linea al di fuori di casa tua. Alla fine richiedi un loro 
intervento immediato e gratuito per risolvere il problema in breve tempo 
altrimenti ti "troverai costretto a chiedere il rimborso dell'intervento 
privato del tecnico e dei mesi del servizio internet malfunzionante....".
Se non vuoi fare il fax, la richiesta/segnalazione la puoi fare sul 
portale 187 (previa iscrizione) alla Voce Assistenza Tecnica)....


Verificato dal computer di mia moglie e dal mio
collegati in wifi. Controllato dal portatile mio
e da quello di mia moglie collegati direttamente
al modem via cavo.
 
Cambiato cavi, cambiato modem. Scollegato tutto
quello che è collegato al modem, ma zero.
 
Y
 

 spese e che non ha trovato nessun problema e che quindi il prblema stà
 
 
 
Grazie per la risposta.
 
Credo proprio che il prossimo passo sarà disdire tutto.
 
Yuri
 


Esagerato, passi subito agli estremi senza combattere...

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Normalmente sono uno che per principio si impunta.
Il problema ï¿œ che aspettiamo un bambino e mia moglie,
in accordo con il datore di lavoro, potrebbe lavorare
da casa. Senza internet, perï¿œ, non puï¿œ e deve andare
in ufficio.
 
Oltre tutto da Telecom non c'ï¿œ una risposta precisa
sul problema e l'impressione ï¿œ di totale mancanza di competenza
e professionalitï¿œ. Mi hanno collegato la linea il 27 settembre,
dicendomi che in un paio di ore avrebbero attivato l'adsl.
Il paio di ore sono diventate il 16 ottobre. L'adsl ora ï¿œ attiva
ma non funziona e, sembra, non abbiano la piï¿œ pallida idea di cosa
possa essere.
 
Yuri
 
 

Il 03/11/2013 10.30, Zampieri Massimo ha scritto:



 e professionalit�.
 
SUCCEDE PERCHE' ALLA TELECOM HANNO IL POSTO FISSO !!! 
 
 


www.misurainternet.it
 
 
+1
 
 


Salve, identica storia con Telecom, tele2, infostrada, tutti la stessa solfa: i primi mesi tutto ok poi le linee si intasano sempre negli stessi orari e nel weekend e per accontentare tutti diminuiscono a tutti download, ping e upload! telecom e infostrada sono riusciti a farmi incaxxare per la incompetenza di dirmi al telefono che il problema era mio su computer o circuito di casa quando invece i problemi sorgono solo in alcuni orari!!! quindi?? non rimane che fare agire il test Nemesys e lasciare che il garante Agcom  faccia il resto. Magari delle multe hanno paura!