Newsgroup: it.tlc.gestori.fastweb
Titolo: Utente ultradisperato!

Tutto cominciň il 5 agosto quando decisi di firmare il contratto per
l'attivazione a Fastweb.
Da premettere che prima di firmare, gli dissi che avevo avuto problemi per
quanto riguarda l'attivazione di adsl telecom che non furono in grado di
darmi, per motivi tecnici (centrale Telecom troppo distante dall'abitazione)
ma mi rispose che non c'erano problemi, il numero risultava coperto...e che
male che andasse "NON DOVEVO PAGARE NULLA"...ok dissi io.
Alla fine di settembre finalmente vennero i tecnici...e io prima che mi
smontassero casa ecc...dissi loro la stessa cosa: cioč il problema della
centrale ecc...ma  rassicurarono dicendomi che loro usavano solo il doppino
ecc...e telefonarono davanti al sottoscritto per ulteriori informazioni, e
confermarono che non ci dovevano essere problemi...al massimo provare non
"costa" nulla!
Il 3 ottobre tolsero la linea telefonica e da allora sto ancora
aspettando...dopo numerevoli telefonate ai vari numeri verdi ecc...mi dicono
che siccome la "cabina telecom č troppo distante non posso avere il
servizio" MADDAI...dico io e adesso?...non si preoccupi un quindicina di
giorni e gli riattiviamo telecom...l'ultima di ieri...dopo un ora e mezza di
attese e vari tentativi per parlare con qualcuno, Fastweb mi dice che hanno
mandato la disdetta alla telecom...e quindi adesso č un problema
loro...allora telefono alla telecom il quale mi dice, che devo IO mandare la
disdetta e specificare che sapevo quando ho firmato il contratto che per
riattivare la linea telecom avrei dovuto pagare 120 euro...avete capito? ho
risposto che nessuno mi aveva detto ciň...quindi non solo ho dovuto
sopportare comunque disagi vari ecc...ma per riavere una cosa che avevo
giŕ...devo pagare!
Scusate la lunga lettera!

già...devo pagare!
Questo è folle. E' palesemente una mancanza da parte di FW
(superficialità nel valutare i clienti che sono in grado di
raggiungere o meno), quindi è loro obbligo farsi carico di tutte le
procedure per darti la linea telefonica (FW o Telecom che sia), pena
denuncia per interruzione di servizio pubblico! Sono venuti meno alle
condizioni di contratto (garanzia di erogazione del servizio) che tu
hai firmato ed hai diritto ad un rimborso.
DEVI POTER AVERE il telefono entro 48 ore dal distacco!
,.-°^MARCK^°-.,
Il Comune di Capraia considera i subacquei dannosi per l'ambiente.
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> DEVI POTER AVERE il telefono entro 48 ore dal distacco!
si ma come?...in che modo procedere per avere questo miracolo, ho già
mandato un fax alla Fastweb a Milano, dove spiego tutta la situazione
ecc...e anche raccomandata con ricevuta di ritorno, ma questo per quanto
riguarda l'eventuale rimborso dei 120 euro che la Telecom si prenderà credo
in automatico dalla bolletta...ma per quanto riguarda i tempi...ieri
l'operatore della telecom dopo avermi spiegato che cmq dovevo pagare e che
io personalmente dovevo inviare il fax con disdetta ecc...mi ha anche detto
che passerà ancora un mese...tu mi parli di 48 ore??...ma! fantascienza!
Ciao e grazie!

 ha scritto nel messaggio
news:EGOjb.5691$e5.1...@news1.tin.it...

I n c r e d i b i l e ! ! !

 Ciao e grazie!
Ao Alex
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