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Titolo: la telecom non mi paga un rimborso

Sentite cosa mi succede, in data 08/09/04 la telecom mi dispone un rimborso
di euro 18,21 per un precedente reclamo.Fin qua' tutto bene.
Io pensavo,sul primo conto utile il 06/04 del 6/10/04 mi trovero il
rimborso.Niente di tutto cio'
Mando un email 10/11/04 dal sito 187 e la loro risposta e', "Pur non
trovando traccia della comunicazione in merito al rimborso da lei citato
provvediamo ad effettuare in data odierna l'accredito a suo favore di ?
18,21"
Ieri ho ricevuto il conto 1/05 ,anche qua, niente.
Chi mi puo' aiutare.
Ciao

 ha scritto nel messaggio 
news:cpu9fc$81i$1...@lacerta.tiscalinet.it...

------------------------>
Usa iL Metodo "Fai da te": detrai ! 

 Armando Dupaal borbottò dicendo:

Chissà se lo posso fare con la multa ingiusta dell'atac...nn pago i
biglietti fino che ammortizzo la multa...
i controllori capiranno?

 i controllori capiranno?
----------------->
E' previsto dall'art. 6 del Contratto: detrazione di somme ritenute non 
dovuto. Si chiama "Reclamo". Se Telecom dimostra che la somma detratta è 
dovuta, si paga con gli interessi. NON E' AFFATTO prevista la sospensione 
del servizio, che è condannato dall'art 617 bis del Codice Penale. 

 del servizio, che è condannato dall'art 617 bis del Codice Penale.
Ciò che scrivi è corretto, con una imprecisione determinante: la somma a cui
si riferisce l'articolo da te citato è solo quella legata alla voce
contestata nella bolletta contestata! Se "antonino" aveva reclamato, ad
esempio, una voce della bolletta del 3 bimestre 2004, in base a tale
articolo aveva diritto a detrarne l'importo dalla stessa fattura, pagando
per differenza.
Telecom infatti, aprendo un reclamo su quella fattura, non può procedere ad
alcuna sospensione della linea fintanto che il reclamo è in corso.
Ma se "antonino" l'ha pagata per intero, può soltanto pretendere il rimborso
della somma reclamata (se il reclamo è accolro). Non può invece
arbitrariamente detrarla da un'altra fattura, il cui contenuto è regolare.
Altrimenti rischia la sospensione, in quanto su quest'ultima fattura non è
aperto alcun reclamo.
Tutto ciò anche in base a norme fiscali che obbligano l'emittente a emettere
nota di credito per la diminuzione di voci non dovute sulla stessa fattura
contestata e non su un'altra (della quale non potrebbe peraltro diminuire
nessuna voce "non dovuta" visto che non ce ne sono!).
Chiaro?
 
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Inviato via 
http://arianna.libero.it/usenet/

"61S" ha scritto
 "Armando Dupaal"  ha scritto:

Chiarissimo: le mie "Detrazioni" si riferivano a "quella" fattura recante 
importi **non* dovuti, non ad altre.
Quindi Telecom ha fatto due abusi in un anno. 

 Quindi Telecom ha fatto due abusi in un anno.
No scusa, non mi pare che fosse chiarissimo: nel tuo primo post consigliavi 
ad "antonino" di detrarre l'importo non dovuto ma poichč lui aveva giŕ 
pagato la bolletta incriminata e attendeva un rimborso, era evidente che ciň 
si doveva riferire all'ultima fattura ricevuta (quella sulla quale non ha 
trovato il rimborso promesso), che non c'entra niente con quella reclamata.
Va beh, comunque il concetto č chiaro, pertanto va bene cosě. L'importante č 
che "antonino" abbia compreso e non faccia cose che lo porterebbero solo 
alla sospensione della linea.
Ciao. 

 Ciao.
nel caso di contestazione di una voce della fattura, basta aprire il reclamo 
al centralino del 191 (sono cliente business) oppure ci vuole anche fax + 
A/R della contestazione?
Inoltre-altro caso- un mio amico ricevitore-lotto non ha potuto lavorare per 
una settimana a causa di un guasto telecom, sarebbe possibile in questo caso 
chiedere i danni e rimborso del mancato guadagno?