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Titolo: Ancora attestato di rischio

Scadenza polizza prima settimana di Luglio.
Acquisto una nuova auto,e ai primi di Giugno vado in agenzia per
disdire la vecchia polizza e chiedere il subentro della nuova auto.
Verso la differenza di un mese rispetto all'auto vecchia e
chiedo un preventivo alla mia assi per l'auto
nuova,ma mi sembra davvero esorbitante(circa 750 euro/semestre in prima
classe).A questo punto chiedo info sul rilascio dell'attestato di rischio e
mi viene detto che mi verrà rilasciato nell'ultima settimana di Giugno
(scadenza prima settimana di Luglio).
Verso il 24/25 Giugno mi reco (mi trovavo in zona) personalmente in assi,ma
niente da fare,mi dicono di riprovare il 28/29 Giugno.
La mattina del 29 Giugno telefono e mi dicono che l'attestato è
pronto.Bene,vado
e l'attestato non lo trovano,provano a cercare sul PC,lo **vedono** ma non
si riesce a stamparlo (mah !).
"Non si preoccupi entro oggi pomeriggio (29/06) al massimo domani mattina
(30/06) sarà pronto".
Provo a sentirli stamattina (01/Luglio),chiedendo di accertarsi bene
evitando di farmi andare a vuoto per la 2^ volta, e mi rispondono che
l'attestato non c'è ancora.
"Quanto dovrò ancora aspettare",chiedo
"Entro la scadenza !!! ",rispondono.
"Eh no,la legge dice almeno 3 giorni prima della scadenza,proverò a sentire
l'ISVAP",aggiungo.
"Bene ! ..."  e poi aggiunge "...faremo un sollecito"
Quella poi che l'attestato compare al monitor del pc e che il pc non glielo
stampi è stata grande,eh ?!
Cosa ne dite voi ?


meglio che sto zitto queste cose si commentano da sole.
Lo sai che le principali compagnie telefoniche ti spediscono a casa
l'attestato di rischio UN MESE prima della scadenza con la cortese proposta
di rinnovo?
Ciao
Giuseppe

Non credo stiano cercando di farti una carognata, ma ritengano che le
tempistiche siano indipendenti dalla realtà agenziale.
Per tua stessa ammissione, hai di recente cambiato la macchina e quindi il
meccanografico non è riuscito ad emettere la quietanza corretta (ad essa è
allegato l'attestato di rischio). Di sicuro l'Agenzia ha ricevuto quietanza
e relativo attestato ma con i dati del vecchio mezzo. Malauguratamente tutto
ciò è quasi-inservibile. Personalmente ti consiglierei di fartene dare copia
e di presentarti dal nuovo Assicuratore con la copia dell'attestato
"sbagliato" il contratto di sostituzione. Egli certamente può cominciare ad
elaborare il contratto (ed in alcuni casi ad emetterlo... come ad esempio
alcune Compagnie telefoniche/on-line ti danno un tot di giorni per inviare
la documentazione necessaria e comprovante le tue dichiarazioni, attestato
di rischio incluso).
A questo aggiungerei che probabilmente l'Agenzia o non può emettere
attestati di rischio provvisori o necessita di un'autorizzazione (che tarda
ad arrivare) dalla Sede Centrale.
Se poi non si tratta di un'Agenzia Generale ma di una Agenzia di Città o
Sub-Agenzia... malauguratamente sei incappato in una serie di passaggi
burocratici che hanno comportato un dilatarsi dei tempi tecnici.
Il fatto che sia visualizzabile a computer... non vuol dire che la stampa
della videata abbia valore ai sensi della normativa vigente (forse può
essere aggiunta alla fotocopia di quello errato... ma anche qui bisogna
vedere se al PC è collegata una stampante a getto d'inchiostro / laser o ad
aghi. La stampa ad aghi è quasi sicuramente inservibile).
In ultima istanza contatta l'Ufficio Portafoglio Auto della Sede (reperibile
anche su internet) e chiedi a loro direttamente l'attestato di rischio
fornendo il numero della polizza attualmente in essere; chiedi anche se
possono anticiparlo via fax (se ne hai uno tuo o a quello del nuovo
Assicuratore - anche on.line, io personalmente l'ho fatto per un Cliente
partente).
Nel tuo caso potrebbero esserci fantasmi... ma potrebbero anche non essere
mai esistiti.
Marco

 di rinnovo?
E non sarebbe servito a nulla perchè avrebbe avuto scritta la vecchia
targa...
"meglio che sto zitto queste cose si commentano da sole."
Ciao Peppe
Marco


Che pazienza.. :)
Ciao ne'


Mi sovviene che siccome a giorni devo ritirare una moto nuova e dovro' fare
il subentro sulla mia polizza linear vi postero' quale č stata la mia
esperienza in merito, giusto per un confronto.
Ciao
Giuseppe

 G> E siccome tu sei un broker, Yash è un troll venuto a diffondere notizie
 G> false.
rispondo ...d'istinto,magari la tua è semplice ironia nei confronti di Marco
di Silvio,ma,per non sapere nè leggere e nè scrivere,ti assicuro che è
proprio quello che mi sono sentito rispondere: "...è qui sul monitor,ma non
me la fa stampare ! "

 MdS> In ultima istanza contatta l'Ufficio Portafoglio Auto della Sede
 MdS> (reperibile anche su internet) e chiedi a loro direttamente
 MdS> l'attestato di rischio fornendo il numero della polizza attualmente in
 MdS> essere; chiedi anche se possono anticiparlo via fax (se ne hai uno tuo
 MdS> o a quello del nuovo Assicuratore - anche on.line, io personalmente
 MdS> l'ho fatto per un Cliente partente).
grazie

"yash" ha scritto nel messaggio...

Prego, č stato un piacere
Marco

 me la fa stampare ! "
Lascia stare, semplice risentimento.
Ha inserito un post evitando di aiutarti ma semplicemente perche aveva
voglia di pigiare tasti.
E' comunque forte e simpatico... senza di lui le mie giornate sarebbero piů
monotone.
Marco


ma risentimento di che?
poi non č vero che non l'ho aiutato..l'ho informato del fatto che esistono
polizze differenti da quelle cha ha lui.
Il tuo consiglio č per cosi' dire "sintomatico", ovvero come avere questo
attestato di rischio, il mio č "terapeutico", ovvero come evitare in futuro
il ripetersi dei ritardi nella consegna dello stesso.
Mi fa piacere allietare le tue giornate....tra una compilazione e un'altra
mi diverto anche io a leggere i vostri post :) quindi la cosa č reciproca.
Ciao
Giuseppe

 MdS> Prego, è stato un piacere
purtroppo però non riesco a beccare il link giusto per ottenere l'info che
mi hai suggerito
me lo sto girando tutto...il sito dell'ANIA.
Ma sei sicuro che un utente qualunque possa accedere a codeste informazioni
?

 Giuseppe
:-))))))
Marco

 ha scritto nel messaggio
news:2kilb0F...@uni-berlin.de...


 Giuseppe
Ti racconto un episodio capitato ad un mio ex - cliente (che è tornato in
agenzia a chiedermi come risolvere il problema)
Assicurato Genertel in classe 1 confermata da anni ......pochi giorni prima
della scadenza cambia auto ..... telefona a Genertel chiedendo la variazione
della polizza dal vecchio al nuovo veicolo
l'operatore risponde che la variazione non si poteva fare in quanto il
veicolo vecchio era in leasing e per cambiare la polizza serviva lo svincolo
della società di leasing
Il cliente fa presente che la società di leasing produrrà nei giorni
immedeiatamente successivi lo svincolo intanto gli occorre la nuova polizza
in quanto il nuovo veicolo deve circolare (è un agente di commercio), riceve
un rifiuto dall'operatore ... riattacca il telefono e chiama Linear pensando
......."tanto sti coglioni mi hano gia spedito l'attestato"
L'operatore di Linear emette la polizza sul nuovo veicolo ... chiede al
cliente di spedire l'originale dell'attestato per ultimare la
pratica..................
Ti lascio immaginare come è andata a finire ........
Ciao Mauri

 proposta di rinnovo?"
Non esistono "principali" compagnie telefoniche visto che, tra tutte, si
contano sulle dita di una mano. Ed in ogni caso ti spediscono a casa
l'attestato perchè sono obbligate dalla legge, non per farti un favore.
Se si perde l'attestato -come sovente capita a ciò che si inoltra per posta-
problemi tuoi.
A.L.

 ha scritto nel messaggio
news:cc1ran$9or$1...@newsread.albacom.net...

Va bene Alex, perchè sono obbligate.
Ho detto principali perchè conosco per esperienza diretta solo Linear e
Genialloyd.
Ma cosa  cambia nel discorso?...visto che a mio parere è un punto a favore
delle telefoniche, fatelo anche voi no, anzichè fare aspettare e poi il
cliente si inc.. :)
Ciao
Giuseppe

 Ti lascio immaginare come è andata a finire ........
Ho poca immaginazione, racconta, racconta...

 Ti ribadisco
CHI SE NE FREGA!
Forse il concetto non ti è chiaro...CHI SE NE FREGA!
hai detto tutto tu, io non c'entro ;)

> poi non è vero che non l'ho aiutato..l'ho informato del fatto che esistono
polizze differenti da quelle cha ha lui.
Il tuo consiglio è per cosi' dire "sintomatico", ovvero come avere questo
attestato di rischio, il mio è "terapeutico", ovvero come evitare in futuro
il ripetersi dei ritardi nella consegna dello stesso.
visto che dai consigli, dalli almeno giusti!
quante volte, anche qui sul NG, clienti si sono lamentati del fatto che la
telefonica diceva di aver spedito l'attestato e loro dicevano di non averlo
mai ricevuto?
chi è che doveva andare a fare la denuncia di smarrimento?
chi è che eventualmente doveva rifare il contratto?
tra l'altro, per molte telefoniche la duplicazione del cert + contrassegno è
a pagamento (15 euro) cosa invece gratuita con le altre,
come vedi, i rischi ci sono ovunque....

 Ho poca immaginazione, racconta, racconta...
Linear ha riscontrato che la targa indicata sull'attestato di rischio era
differente da quella indicata in polizza (ovviamente) ed ha provveduto a
rivedere la classe di merito da 1 a 18 ... quedruplicando il premio e
rendendo di fatto inservibile ed irrecuperabile la classe 1 maturata in
tanti anni di buona guida.
L'ex cliente è venuto da me in agenzia chiedendo come risolvere il problema
....... quando gli ho detto che per bene che gli vada riuscirà a spuntare la
classe 14 invece della 18 se ne è andato sbattendo la porta
.......brontolando ...... "siete proprio tutti dei ladri" ............
Ciao
Mauri

cliente si inc.. :)
La legge a tutela del consumatore prevede solo che egli non sia ostacolato
qualora intenda cambiare Compagnia.
Tra "non ostacolare" e "agevolare" corre una notevole differenza, e nel
mondo reale nessun fornitore di prodotti o servizi, di propria iniziativa,
compirà un atto che facilita la migrazione del cliente verso altro
operatore.
Francamente in questo non ci vedo niente di scandaloso: ognuno tutela i suoi
interessi.
Un imprenditore che spedisce il catalogo dei prodotti della concorrenza a
casa dei propri clienti, non è "trasparente".
E' cretino.
E come ti ho detto più volte, far pressione per contratti sempre meno
vincolanti o addirittura per lo scioglimento automatico dei rapporti -al di
là del settore assicurativo- ha effetti sociali più ampi: a relazioni
commerciali instabili corrispondono rapporti di lavoro precari.
Le telefoniche non sfuggono a questo principo. Farebbero volentieri a meno
di spedire a casa del cliente l'attestato con la proposta di rinnovo, anche
perchè la loro perdita di clientela, nelle annualità successive alla prima,
è sensibile -e ciò spiega perchè la quota di mercato resta inchiodata da
anni sotto al 2%-.
Ma sono obbligate dalla legge e devono digerire.
In secondo luogo bisogna tener conto che lo smarrimento di un attestato è un
fatto di una certa gravità, e la Compagnia è civilmente responsabile delle
frodi commesse attraverso documenti che finiscono dove non dovrebbero.
E anche il Cliente ha la sua parte di scocciature, perchè deve denunciare
alle autorità il mancato recapito o la perdita.
Per cui, meno i documenti viaggiano -specie per posta ordinaria- e meglio è.
A.L.

 AL> In secondo luogo bisogna tener conto che lo smarrimento di un attestato
 AL> è un fatto di una certa gravità, e la Compagnia è civilmente
 AL> responsabile delle frodi commesse attraverso documenti che finiscono
 AL> dove non dovrebbero. E anche il Cliente ha la sua parte di scocciature,
 AL> perchè deve denunciare alle autorità il mancato recapito o la perdita.
può il cliente rivalersi sullo smarrimento del suo attestato di rischio e
chiedere andando per vie legali il risarcimento di danni morali e materiali,
nel caso in cui l'auto dovesse servire per lavoro nella maniera più assoluta
?

nel caso in cui l'auto dovesse servire per lavoro nella maniera più
assoluta
In linea di massima tutti coloro che si ritengono danneggiati dall'illecito
comportamento altrui possono chiedere al giudice civile il riconoscimento
del danno. Si tratta di un diritto costituzionale.
(Niente "danni morali", invece, poichè nel nostro ordinamento sono
conseguenza di una violazione della legge penale).
Sta di fatto, tuttavia, che i danni indiretti (come il mancato utilizzo di
un bene) sono difficilmente quantificabili ed i giudici spesso non li
riconoscono all'attore, che alla fine sostiene parte delle spese di lite per
non ottenere nulla.
Oltretutto per la mancata consegna dell'attestato di rischio esiste già un
sistema sanzionatorio.
A.L.

"MirkoStraga." <mirk...@TOGLIQUESTOlibero.it> ha scritto nel messaggio
news:YA0Fc.31248$c_1.9...@twister1.libero.it...

hehe lo so che a voi agenti non interessa...ci mancherebbe..
pero' a qualche cliente potrebbe interessare..che dici?
Allora..ho fatto tutto mentre mi trovavo da un cliente a 150 km da casa.
Telefono al numero verde, attesa di 15 secondi e mi risponde un impiegato
che mi comunica i documenti da spedire e l'importo da versare come
integrazione del premio.
Comunico i dati della carta di credito per il pagamento e mi viene spedita
via fax una autocertificazione da firmare ove attesto che ho venduto il
precedente veicolo.
Trasmetto via fax l'autocertificazione, la copia del libretto e la copia di
un mio documento d'identità.
Tempo 30 minuti ricevo sul cellulare un messaggio che mi comunica che i
documenti sono stati ricevuti.
In 2 ore ho ricevuto la quietanza e il tagliando provvisorio per circolare.
Che dici....posso ritenermi soddisfatto o devo cercare di meglio?
Ciao
Giuseppe

Che dici....posso ritenermi soddisfatto o devo cercare di meglio?
In Agenzia avresti avuto in cinque minuti la tua nuova polizza, in
originale.
A proposito, che cos'è il "tagliando provvisorio"?
A.L.

 
....cut
Questi giochetti consentono anche lo sdoppiamento delle classi di 
merito. Credo che sia opportuno per l'ISVAP e le Compangie studiare una 
banca dati per le classi di merito.
La banca dati consentirebbe di:
1) eliminare queste truffe;
2) facilitare il cambio di compagnia abolendo l'attestato di rischio 
cartaceo da ritirare e consegnare;
3) consentire un controllo accurato sul corretto mantenimento delle 
classi merito (la settimana scorsa per poco non denuncio un collega, il 
quale mi ha disdetto la polizza di un defunto, con auto in procinto di 
essere venduta per acquistarne una nuova intestata alla nipotina di 18 
anni residente in un altro comune ...... e lavoro a Reggio Emilia, non a 
    Napoli);
4) eliminare il giochetto di cambiare compagnia quando si ha un sinistro 
  passivo fuori dal periodo di osservazione.
Mauro P.


Che pignolo!!! Intendo dire la quietanza di pagamento..che voi mi avete
insegnato, costituisce titolo valido per circolare per 5 giorni dalla
decorrenza.
Ciao Alex :)

 Tra "non ostacolare" e "agevolare" corre una notevole differenza>
A buon intenditore poche parole...con questa frase hai detto tutto della
filosofia di voi agenti.
E' uno dei motivi per cui molto spesso siamo cosi' distanti...abbiamo
moralità molto differenti.
Per fortuna esistono compagnie che hanno portato un modo nuovo di
rapportarsi con i clienti..speriamo voi diventiate come loro e non loro come
voi.
Ciao
Giuseppe