Newsgroup: it.discussioni.auto.ford
Titolo: AUTO RUBATA ALL'INTERNO DELLA CONCESSIONARIA

Ciao a tutti
volevo gentilmente chiedevi un'informazione, naturalmente dopo avervi =
raccontato una storiella.
Venerd=EC 22 Settembre 2000 verso le ore 15:00, la mia convivente porta =
la propria vettura, una " FORD KA" a fare il 1=B0 tagliando nella =
Concessionaria Ford dove =E8 stata acquistata un'anno f=E0 circa (Agosto =
1999).
Alle ore 19:40 dopo essere uscita dal negozio dove lavora (lo stabile in =
fianco alla concessionaria), si presenta alla Concessionaria per =
ritirare la vettura, qui trova il titolare che dice di non trovare pi=F9 =
l'autovettura, dice che forse =E8 stata portata a sostituire le gomme da =
un gommista esterno (MAI RICHIESTO QUESTO TIPO D'INTERVENTO) oppure che =
=E8 stata consegnata per errore a qualche altro cliente come auto =
sostitutiva (E QUI SI EVIDENZIA LA SERIETA' MOLTO DUBBIA DELLA =
CONCESSIONARIA), dice che si potr=E0 sapere nulla fino al giorno =
successivo perch=E9 erano le 19:45 e i rappresentanti della =
Concessionaria e le Impiegate erano gi=E0 andate tutte a casa.
La mia convivente se ne torna a casa frastornata e in lacrime con =
un'auto sostitutiva che la Concessionaria si =E8 preoccupata giustamente =
e gentilmente di farci avere !
Appena arrivata a casa mi ha raccontato i fatti accaduti e siccome la =
situazione mi =E8 parsa immediatamente assurda, ho cercato di =
rintracciare telefonicamente il titolare della Concessionaria presso la =
propria abitazione, la Moglie mi dice che il Marito non =E8 in casa, e =
gentilmente mi da il numero del cellulare dove poterlo rintracciare, =
infatti lo chiamo e dall'altro capo mi sento rispondere che lui in quel =
momento era occupato, di richiamarlo dopo 10 minuti circa, dubbioso sul =
fatto che si facesse trovare ho aspettato e richiamato dopo i 10 minuti =
richiesti, ma da qual momento in poi il telefono cellulare era spento.
A questo punto mi sono preoccupato d'informare i Carabinieri =
dell'accaduto, soprattutto perch=E9 non sapendo dove fosse finita l'auto =
e non sapendo chi avesse in quel momento l'auto, se per caso succedeva =
un'incidente con feriti e chi guidava la vettura in quel momento =
l'abbandonasse, in che grosso casino sarebbe finita la mia convivente ?
Il mattino seguente, verso le 08:45, io e la mia convivente ci rechiamo =
alla Concessionaria per avere ulteriori spiegazioni, qui troviamo il =
titolare che ribadisce quando gi=E0 detto la sera prima alla mia =
compagna, "NON HO IDEA DOVE POSSA ESSERE LA TUA KA", ci chiede di =
tornare dopo un'paio d'ore perch=E9 nel frattempo avrebbe cercato di =
rintracciare tutti i rappresentanti della Concessionaria per sapere se =
sanno qualcosa, dice che non ci dobbiamo preoccupare perch=E9 se fosse =
stata rubata ci avrebbe nel giro di poco tempo dato un'autovettura nuova =
di identico modello e colore, che non avremmo dovuto spendere una lira =
ma che addirittura ci avrebbe pagato tutte le cose che vi erano =
all'interno dell'abitacolo.
Verso le 10:00 torno alla Concessionaria, (la mia compagna nel frattempo =
era andata a lavorare, f=E0 la commessa in un negozio di Abbigliamento =
in fianco alla concessionaria), il titolare della Concessionaria mi dice =
che l'auto non si trova e che a quel punto =E8 bene che si facciano =
tutte le denunce del caso, infatti mi precipito nella Caserma dei =
Carabinieri pi=F9 vicina per sporgere denuncia, qui vengo informato che =
dovevo tornare pi=F9 tardi perch=E9 la mia compagna avrebbe dovuto fare =
la denuncia personalmente essendo lei intestataria dell'autovettura.
Infatti alle 12:30 ritorno con la mia compagna e sporgiamo regolare =
denuncia, successivamente ritorniamo alla Concessionaria perch=E9 il =
titolare ci ha chiesto di fargli avere una copia della denuncia, da =
inoltrare alla Ford Italia per essere a sua volta risarcito (?) del =
danno.
Nei giorni seguenti, non riuscendo a parlare con il titolare della =
concessionaria (si faceva negare sia al telefono che andando nel suo =
ufficio), ci siamo preoccupati di fare scrivere una lettera da un =
legale, la sua risposta =E8 stata di non preoccuparci che a breve ci =
avrebbe fatto recapitare un'auto nuova, ma non =E8 stato cos=EC!!
Dopo qualche giorno siamo stati contattati da un giornale locale =
perch=E9 avendo avuto la notizia di cronaca dalle forze dell'ordine, =
volevano avere da noi delucidazioni ed informazioni in merito al furto =
dell'autovettura, nell'intervista abbiamo confermato quanto accaduto ed =
abbiamo detto che il titolare della Concessionaria era stato gentile in =
quanto ci aveva dato sia una vettura sostitutiva sia per averci =
confermato che entro fine Ottobre ci  avrebbe consegnato una vettura =
nuova dello stesso modello e colore di quella rubata.
Dopo due settimane =E8 arrivata una richiesta da parte della compagnia =
assicurativa, vogliono una serie di documentazioni relative alla =
chiusura inchiesta (le forze dell'ordine dicono che questi documenti non =
si avranno prima della fine dell'anno), chiamo la Concessionaria ed il =
titolare senza un valido motivo e con arroganza mi dice che non vuole =
pi=F9 sentirmi, che mi devo rivolgere al mio legale perch=E9 lui non =
vuole trattare con noi.
Il mio legale a questo punto scrive una lettera al legale della =
Concessionaria, la risposta di questo legale =E8 la seguente:
 relativamente all'auto sostitutiva in nostro possesso dobbiamo =
pagare un noleggio;
non possiamo pretendere l'auto nuova (che lui ci ha promesso) =
perch=E9 l'unico risarcimento =E8 quello che ci dara (?) la compagnia =
assicurativa;
 saremo denunciati per diffamazione a mezzo stampa (ma noi abbiamo =
SOLO confermato i fatti accaduti);
E QUI TENETEVI FORTI
 le uniche persone che stanno sbagliando siamo noi, perch=E9 NON =
ABBIAMO ANCORA PAGATO IL TAGLIANDO DELL'AUTO RUBATA !!!
CAPITO?
Noi portiamo l'auto a fare il tagliando, quando andiamo a riprenderci =
l'auto ci comunicano che =E8 stata rubata ma che dobbiamo pagare =
comunque il tagliando!!
Ma secondo voi, la FORD ITALIA SPA non dovrebbe rispondere delle cose =
che accadono all'interno delle loro concessionarie?
Secondo voi come ci dobbiamo muovere?
Attendo notizie!
Ciao
PINO
P.S.: Molto provabilmente la Compagnia Assicurativa non ci rimborser=E0 =
perch=E9 non siamo in grado di consegnare le doppie chiavi dell'auto, =
una copia era all'interno della vettura rubata!

=:-O
non ancora mi riprendo dallo shock.....
Questa storia ha dell'incredibile: comunque credo che innanzitutto il
concessionario è RESPONSABILE di ciò che accade alle vetture che risiedono
nel suo stabile, dato che, quando si porta la macchina in officina per fare
il tagliando, si affida al concessionario, il quale diventa detentore della
macchina. Non per niente le officine sono (dovrebbero essere) assicurate
contro furti ed incidenti in genere, e questo sta a significare che sono
loro che rispondono di ciò che accade.
Pertanto io ritengo che voi abbiate diritto ad essere rimborsati del furto
da parte della compagnia assicurativa, e questo indipendentemente dalle
doppie chiavi: il concessionario DEVE denunciare l'accaduto, in quanto,
anche se non fosse stata rubata, l'auto è scomparsa DA DENTRO LO STABILE e
NELLE ORE IN CUI DOVEVA ESSERE SOTTOPOSTA AL TAGLIANDO, pertanto dai
documenti di accettazione dovrebbe risultare che a quel tempo l'auto si
trovava dal concessionario e LUI E SOLO LUI è responsabile di ciò che è
accaduto in quel periodo. Cioè, rubata o non rubata, la macchina è
scomparsa, pertanto lui ha l'obbligo di contattare l'assicurazione e
richiedere il risarcimento nei vostri confronti. In caso contrario, credo
che comunque spetti a lui di dovervi risarcire.
Certo, se il tagliando era stato effettuato, voi avete l'obbligo di pagarlo.
La cosa migliore rimane il legale....e una bella lettera di diffamazione,
come quella che avete inviato su questo NG, indirizzata alla stampa
specializzata e per conoscenza alla Ford Italia, con la chiara indicazione
del nome del concessionario. Sono convinto che in quel caso ci penserebbe 10
volte prima di lasciare un'auto incustodita con le chiavi al quadro.
E poi vorrei dire al concessionario (non credo che legga questo NG ma non si
sa mai): ci pensi bene prima di promettere una macchina nuova ad un cliente.
E' vero che "verba volant" però anche le notizie girano e può stare
tranquillo che la pubblicità negativa che le verrà fatta dai vostri clienti
sarà tanta.....
--
Alex - Pescara
Fiesta Zetec 1.25 16v 3p
Polvere di Luna (01/2000)
ABS - Dual Front Airbag - Side Airbags
ICQ#: 86415368
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------
Questo è un gruppo moderato. Leggere gli avvisi e le FAQ
In caso di problemi, contattare il moderatore 
andr...@infinito.it
Informazioni sulle news si trovano anche su 
http://www.news.nic.it/news-it/
------------------------------------------------------------------------------------------------------------

 una copia era all'interno della vettura rubata!
Ti ripeto, chiedi aiuto ad un bravo legale. La faccenda non è semplice e 
spero che si risolva per il meglio.
-- 
Ciao.
Manfry® :-)


 1999).
-cut-


Non sono un avvocato ma se quello che dici e conforme alla realtà dei fatti,
il titolare del concessionario dev'essere responsabile del un furto di un
auto di un cliente a lui consegnata e da lui custodita.
Prova a rivolgerti a qualche giornale tipo 4ruote e ad una associazione di
consumatori che potranno consigliarti e ascoltare meglio la versione dei
fatti.


 Fossi in te riposterei non in html ...
ah! è per quello che il msg era difficile da leggere... mi sa che che il
moderatore ha faticato 7 camice per metterci le pezze!  ;-)


 moderatore ha faticato 7 camice per metterci le pezze!  ;-)
facevo prima a riscriverlo
--
Andrea RP
and...@gelcauto.gbsnet.it
andr...@infinito.it
Fax 
+ 39 348 8716595
Fax 
+ 39 348 6015311


 che accadono all'interno delle loro concessionarie?
Temo di no: i tuoi rapporti sono con la concessionaria, specie in questo
caso in cui il prodotto non c'entra (direi che andava bene: se la sono
portata addirittura via...)
Prova comunque a scrivere a 
t...@ford.com
, indicando il nome della
concessionaria, per dare una spinta alla vicenda.
--
Andrea RP
and...@gelcauto.gbsnet.it
andr...@infinito.it
Fax 
+ 39 348 8716595
Fax 
+ 39 348 6015311
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------
Questo č un gruppo moderato. Leggere gli avvisi e le FAQ


intanto puoi cominciare con il citare pubblicamente il nome e l'indirizzo di
quel concessionario quì, sul NG. Se le cose che hai raccontato sono vere non
hai nulla da preoccuparti, e quei signori avranno sicuramente un po' di
lavoro in meno. Poi è evidente che ti devi muovere a livello legale, sei
certamente in ragione e la spunterai.
Ciao
Ernesto
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------
Questo è un gruppo moderato. Leggere gli avvisi e le FAQ


 specializzata e per conoscenza alla Ford Italia,
Visto come già si sta evolvendo la questione, mi limiterei al legale ed
eviterei la lettera di diffamazione: già ci stanno provando a farlo passare
dalla parte del torto (ASSURDO), meglio non "aiutarli" Scriverei invece una
letterina, dai toni molto tranquilli, a Paola di 
t...@fird.com
 , lei è
contenta (si spera) di risolverci i guai :))
Scherzi a parte, almeno per mettere "i capi"  al corrente dei fatti, una
lettera
gliela scriverei subito (mi raccomando, non fuori orario, vedi risposta ad
Andrea RP)
.... bestia che casino!!!!
Ciao ;)
--
Luis - TV
Fiesta Techno  5/97
1.2 16V   5p. Polvere di Luna
Con ABS + TCS + EDB
Fratello:
Ka "Gialla" 10/2000
Con ABS e airbag laterali
================================


 concessionaria, per dare una spinta alla vicenda.
A tutte le auto - a tutte le auto
E il vostro amico Luis che vi scrive;
Se scrivete a 
t...@ford.com
 dovete farlo "in orario", altrimenti dopo qualche
interminabile giorno di attesa, riceverete la seguente risposta:
__________
Gentili Clienti,
è nostro desiderio poter replicare ai Vostri quesiti in tempo reale.
Vi preghiamo pertanto di indirizzarci i vostri messaggi e-mail dal lunedi al
venerdi dalle ore 8.00 alle ore 18.00.
Al difuori di questa fascia, nostro malgrado, saremo costretti a "mettere in
coda" le Vostre lettere.
Ufficio Relazioni Clienti Ford
___________
Poi il famigerato "tempo reale" varierà fra un massimo di 3 4 giorni e un
minimo di qualche ora.
ciao :)
--
Luis - TV
Fiesta Techno  5/97
1.2 16V   5p. Polvere di Luna
Con ABS + TCS + EDB
Fratello:
Ka "Gialla" 10/2000
Con ABS e airbag laterali
================================
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------
Questo è un gruppo moderato. Leggere gli avvisi e le FAQ


 ha scritto nel messaggio
news:bVqS5.7588$FV2.2...@news.infostrada.it...


 ha scritto nel messaggio
news:8vdan7$cna$1...@fe1.cs.interbusiness.it...


 Grazie
Non saprei, bisognerebbe chiederlo a lei :)) comunque è 
t...@ford.com
 e non
..it
Auguri! ( e aggiornaci ogni tanto)
--
Luis - TV
Fiesta Techno  5/97
1.2 16V   5p. Polvere di Luna
Con ABS + TCS + EDB
Fratello:
Ka "Gialla" 10/2000
Con ABS e airbag laterali
================================
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------


 ha scritto nel
messaggio news:8vbcmi$m59$1...@nslave2.tin.it...

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------


 E' sott'inteso che dovrai tenerci aggiornati sulla parodia di Psyco.
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------



Penso che purtroppo ci vorrà molto tempo ... ed è su questo che punta la
concessionaria; chiedi al tuo legale se è possibile un accordo rapido ed
amichevole , che so, a 3/4 del valore; forse è meglio che aspettare anni.
Gianni  T. >
