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Titolo: Proposta cambio piano. Dov'e' la fregatura?

Ho appena ricevuto una telefonata da fastweb che mi propongono di
cambiare il piano tariffario.
Io attualmente ho il vecchio piano "Voce Senza Limiti" da 75.000 vecchie
lire al mese che fanno 38.72 euro al mese.
Adesso mi propongono di passare alla mega linea + italia senza limiti
che fa 19.00 + 20.00 = 39.00 al mese
In cui pero' avrei 300 minuti di internet al mese e la segreteria
telefonica (di questa non mi puo' fregar di meno).
Praticamente mi offrirebbero 300 minuti al mese di internet per la
modica cifra di 18 centesimi (da pagare anche se non li utilizzo).
Dove sta la fregatura?
I 19.00 della megalinea sono per sempre (parrebbe di si a leggere il
sito) o solo per il primo anno (cosi' mi pareva di ricordare) ?
La cosa mi puzza un po'... per quale motivo si disturberebbero a
chiamarmi a casa per offrirmi qualcosa di piu' favorevole (la tipa
insisteva che era piu' favorevole perche' non sapeva che il mio
contratto era di quelli piu' vecchi da 75000 lire/mese e diceva che sto
pagando 41 euro al mese).
In base al mio contratto era chiaramente scritto che fastweb avrebbe
automaticamente convertito le tariffe qualora fossero state per me piu'
favorevoli, e invece adesso mi telefonano, mi chiedono l'autorizzazione
e devo pure spedire una mail di conferma.
E io mi chiedo: dove sta la fregatura?
-- 
Posted via Mailgate.ORG Server - 
http://www.Mailgate.ORG

la fregatura e' che non sono più gratis le telefonate tra clienti fastweb
e cominciano ad essere molti
ciao

 fastweb e cominciano ad essere molti
Gli hanno proposto "Italia senza limiti".
il problema non si pone.
IMHO non c'è la fregatura, semplicemente devono aver capito che venire
incontro ai clienti potrebbe essere una mossa intelligente.
V²



Io non direi. Basta farsi due conti e tutti i nuovi piani tarrifari e flat risultano più cari di
quelli esistenti 2-3 anni fa. Se uno è un cliente di vecchia data non conviene affatto cambiare
piano. Ci si rimette e basta.

 rimette e basta.
Dipende.
Io ho il primo "Internet senza limiti" e non possono di sicuro offrirmi
qualcosa di meglio.
Per chi si è abbonato dopo, il discorso cambia.
Ad esempio: chi ha aperto il thread si direbbe avere internet a consumo
(gli offrono 300 minuti).
Questo vuol dire che ha cinque ore di navigazione in omaggio al mese.
A conti fatti sono 1.50 * 5 = 7.50 euro al mese di valore aggiunto.
Magari lui non e ne fa niente e quindi non gli conviene.
Altrimenti sono un po' di soldi in meno.
La cosa che va chiarita è questa: va analizzato ogni singolo caso.
V²

 piano. Ci si rimette e basta.
E io me li sono fatti i due conti.
Passerei dall'attuale 38.72 al nuovo 39.00 col valore aggiunto dei 300
minuti di web al mese.
Le telefonate gratis agli altri FW non mi toccano piu' di tanto che ho
comunque la flat telefonica verso i fissi.
Magari lo fanno proprio per dimostrare presenza e buona volonta' nei
confronti dei clienti, ma io sento puzza di bruciato e vorrei capire.
Apposta chiedo qua.
Magari non sono il solo che e' stato contattato con questa proposta...


Intanto ho fatto una verifica sulle promozioni in corso:
se io stipulassi un abbonamento ex novo, con tanto di installazione,
nuovo hag e tutto il resto verrei a pagare esattamente la stessa cifra,
perche' ai nuovi abbonati fanno pagare 20 euro di installazione (95 meno
un tot di sconti) pero' hanno un mese gratis di italia senza limiti,
quindi meno 20.
A questo punto se proprio devo cambiare piano, come minimo mi faccio
portar su la fibra dalla cantina che adesso c'e' il catalyst e mi faccio
pure cambiare il numero di telefono.
Quasi quasi...
Pero' mi resta sempre la sensazione della fregatura.
Perche' mi hanno chiamato?
Non ho mai minacciato di disdettare, io...


 portar su la fibra dalla cantina che adesso c'e' il catalyst 
hai il catalyst attivo e sei ancora in DSL?
Il cambio di linea è gratuito, fattelo fare!
V²

 Magari non sono il solo che e' stato contattato con questa proposta...
Beh, nessuno regala niente, e FW mi pare di capire ancora meno.
Anch'io ho aderito all'offerta proprio oggi, infatti con italia senza limiti
passo da 41 euro/mese a 39 con 5 ore di internet comprese.
Ho appena ricevuto il msg di conferma dell'avvenuto cambio di abbonamento,
ma....
a- mi hanno arbitrariamente appioppato la tariffa 1,90 anziche' 1,50 senza
mai farne menzione nel corso della lunga telefonata. Probabilmente coi 40
cent in piu'
    pareggiano l'offerta, se non ci guadagnano addirittura.
b-mi hanno allegato, in pdf, copia del nuovo contratto. Ora me lo leggo con
attenzione e lo confronto col vecchio, ma sicuramente ci saranno delle
aggiunte o
    precisazioni che andranno a correggere eventuali "problemi" che a loro
non facevano comodo.
Faro' sapere, ed eventualmente annullero' il tutto, ma scommetto che in quel
caso ci sara' da pagare la solita "una tantum".
Bah!!!!!!!!!!

 Il cambio di linea č gratuito, fattelo fare!
Si, potrei farlo. Ma siccome tanto mi cambia poco o niente (io di
internet uso solo la mail da casa), non mi sono mai interessato.
Poi magari mi fanno casino col telefono...
Non so... le cose che funzionano preferisco non toccarle.


Ecco qua, per esempio...
Non c'e' piu' scritto da nessuna parte che l'accesso ai server di mail e
di news e' gratuito anche per chi ha internet a consumo.
Questo e' un brutto segno.
Perche' non c'e' piu' scritta questa cosa?
Mi danno 300 minuti al mese e poi mi tolgono la posta e le news gratis?


ma perche' sei abbonato a FW se non usi Internet?
Ciao

 Ciao
esiste anche il telefono
(infatti ha voce senza limiti)
non dimenticare che ai tempi fastweb era l'unico operatore che permetteva di 
abbandonare completamente "matrigna" telecom
-- 
Ti consiglio un sito *serio* che paga per qualunque attività che si fa
normalmente su Internet; clicca questo link per accedere direttamente
alla pagina di registrazione:
http://www.nextplora.it/Panel/2004_PA_Registrazione.asp?Menu=Registrazione&Refer=DQWPF
 

Cosě facendo ti fedelizzano ancora per 12 mesi.
Ciao
Papi 

 Cosě facendo ti fedelizzano ancora per 12 mesi.
Affermazione poco chiara. In ogni caso, se ti riferisci alle nuove 
condizioni generali di contratto, il termine di durata minima (12 mesi) 
decorre dall'attivazione iniziale dei servizi e non dalla modifica 
dell'abbonamento.

 ha scritto nel messaggio 
news:00114d3dc36477b5f14...@mygate.mailgate.org...

... infatti hanno chiamato pure un mio collega, la situazione è simile, lui 
ha la megalinea + Italia senza limiti e ha l'opzione del 50% di sconto sui 
cellulari gratis per sempre (era in promozione quando si è attivato).
Gli hanno proposto Fastweb base + voce Italia riparmiando così 6 euro al 
mese, gli hanno inoltre assicurato che non pagherà la tantum di 35 euro e 
non perderà lo sconto sui cellulari.
Sullla fastpage però è scritto chiaro che il cambio costa 35 euro di tantum 
e eventuali opzioni attive verranno perse.
Io dico che la fregatura è dietro l'angolo non credete?
Roberto a te hanno detto che se il cabio te lo fanno loro non paghi i 35 
euro mentre  se fai da solo da fastpage si?
Ciao 

 Mi danno 300 minuti al mese e poi mi tolgono la posta e le news gratis?
Mi sembra che quelle cose adesso le paghi. Ma non ne sono
sicuro.



Ecco dove puo' essere la possibile fregatura: i 35 euro...
Adesso non riesco a verificare perche' dalla fastpage se clicco su 
CAMBIO ABBONAMENTO mi esce una pagina con scritto "Cambio abbonamento in 
corso" e non posso vedere le opzioni.
Mi sa che dopo cena chiamo il call center.
Purtroppo ha risposto mia moglie al telefono e quindi di questa cosa dei 
35 euro non ha chiesto...
Quelli di la' hanno giurato sulla testa dei loro figli che di fregature 
non ce ne sono, ma chi mi garantisce a me che quelli non sono venditori 
senza figli ;-)
Sono dubbioso.
Chiamero' il call center e poi faro' le mie valutazioni.

 Così facendo ti fedelizzano ancora per 12 mesi.
direi proprio di no, non è un nuovo contratto bensì una variazione del 
vecchio
(pensare prima di dare fiato alle corde vocali)


 E io mi chiedo: dove sta la fregatura?
Non è detto che ci sia, anche se siamo abituati così :-)


 Mi sa che dopo cena chiamo il call center.
Allora, ho chiamato il call center.
A parte una simpatica discussione sul fatto che secondo loro io adesso 
pagherei 41 euro mentre invece ne pago 38.72, tuttavia la fregatura da 
me ipotizzata non c'e'.
Il cambio di piano mi fara' pagare 39 euro, in cambio avro' i 300 minuti 
al mese di connessione internet.
Il costo di 35 euro una tantum per il cambio piano non si applica se 
sono loro a proporre l'offerta.
La mega linea resta 19 euro per sempre e non solo il primo anno.
I 300 minuti sono al mese (dal 1 del mese all'ultimo) e non 600 minuti a 
bolletta: questo l'ho voluto chiarire.
E non sono neanche pregressi. Quindi se mi attivassero domani, avrei 300 
minuti da consumare in 3 giorni, che quello che ho gia' consumato lo 
pago. E pazienza...
L'opzione Chi Chiama resta attiva.
L'opzione 1.90 pure, e i 300 minuti saranno scalati al secondo e non a 
scatti da 20 minuti.
Questo e' quanto mi ha detto il call center.

 ha scritto nel messaggio 
news:43398C48...@yahoo.com...

Chi hai chiamato? il 192193? 

 E io mi chiedo: dove sta la fregatura?
Credo che stiano chiamando quelli per i quali risulta un consumo inferiore
o superiore alle aspettative (intendo: se hai Italia senza limiti ma in
genere fai meno di 300 minuti di telefonate, perché non proporti Fastweb
Base?).
Comunque è giusto che per cambiarti il piano ti abbiano chiesto conferma...
se facessero un cambio piano a mia insaputa mi incazzerei come una biscia
:P
-- 
"Mi ha detto mio cuggino che da
bambino una volta è morto!" (EeLST)
MID$("thelegs#
tahome.cjb.net
", 8, 1) = "@"


Beh, ho controllato attentamente il nuovo contratto allegato alla conferma
di attivazione.
In effetti non c'e' fregatura, non sono un legale ma cosi' sembra.
In effetti hanno analizzato il mio traffico e sulla base dello storico dei
consumi mi hanno effettivamente offerto una soluzione di risparmio a me piu'
confacente.
Hanno forse realizzato che la concorrenza avanza con proposte migliori (
vedi infostrada, limitatamente alla sola zona di Roma con 39,95 tutto
incluso, telefono e internet fino a 4 mb) ed hanno ritenuto di anticipare
eventuali disdette.
Poca roba, ma comunque apprezzabile.
In parole povere, canone base a 19 euro contro i 25 e gratuita l'opzione
1,90, seppure non richiesta mi fa comodo.
Fastvale