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Titolo: directline e ritardo emissione polizza - richiesta consigli

Salve a tutti,
leggendo ex post alcuni commenti mi sa che dovevo evitare DirectLine ma 
mi sono fatto fregare dalle loro promozioni e dal pensiero dell concorso 
con la Wii per il mio nipotino.
Chiedo dunque il vostro consiglio: ho fatto un preventivo e inviato 
l'autorizzazione al prelievo da carta credito/debito circa una ventina 
di giorni fa per una polizza auto che avrebbe dovuto decorrere da questa 
settimana. Purtroppo ogni volta che chiamo il call center mi dicono che 
"analizzano la documentazione e che devo aspettare". In particolare di 
recente mi hanno chiesto di anticipare via fax l'attestato di rischio 
che secondo loro ha la pecca di non aver specificato in chiaro che ho 
usufruito della Bersani (che poi č una balla visto che la Genialloyd non 
mi ha mai fatto storie su queste cose e mi ha sempre rilasciato il 
provvisorio in 1/2 giorni dal pagamento, con lo stesso attestato).
Non entro nel merito del loro (DirectLine) torto e del fatto che sembra 
solo una scusa legata al regolamento ISVAP che gli obbliga a contrarre 
ma poi gli da la scappatoia di posticipare l'emissione fino al controllo 
della veridicita dell'attestato di rischio ma la domanda č:
come posso disdire/annullare la precedente autorizzazione di addebito su 
carta, senza trovarmi addebiti inventati per la mia rinuncia, visto che 
loro non si degnano di chiamare/dire niente ma da una ventina di giorni 
continuano a rimandare il rilascio della polizza (lasciando me scoperto 
per scadenza della vecchia questa settimana)?
Esiste un termine entro il quale gli assicuratori sono obbligati a 
contrarre?? Purtroppo su ISVAP non ho trovato niente (...e sul sito 
inDirectLine non ne parliamo...)
Un grazie in anticipo a chi potesse consigliare anche in base a proprie 
esperienze.

 inDirectLine non ne parliamo...)
***Non hai provato, anzichč perdere tempo col Call Center, a mandare un 
pesante FAX ???
Sai, per la vecchia storia dei "verba" che "volant" ...
Alberto 

 esperienze.
Prova a farti anticipare copia del contratto via fax e verifica con il n. 
verde della carta di credito che il premio sia stato addebitato. Per i primi 
giorni potrai circolare avendo prova del pagamento.
Marco 

 
Al call center purtroppo non vogliono anticipare niente perche sono io 
che devo solo "aspettare che loro analizzino la pratica" (per colpa 
della dicitura "usufruito Bersani" che secondo loro è obbligatoria e che 
manca sul mio attestato - anche se poi tutti gli altri dati ci sono, 
classe assegnazione, provenienza, periodo, etc...).
Grazie anche per il consiglio di prima di Alberto ma alle email invece 
vedo che non rispondono e il fax non si sa a che numero spedire (valore 
legale quasi zero)... spero comunque di non dover arrivare alle 
raccomandate ma se va per le lunghe purtroppo è l'unica che poi ha 
valore di fronte, in primis, alla ISVAP.
Porca miseria non ho mai visto così tanta lungaggine e mancanza di 
informazioni... snervante... aspettare cosa e quanto, boh, lo sanno solo 
loro!?
Grazie di nuovo sia ad Alessandro che a Marco

 pesante FAX ???
Il FAX sarebbe pesante?
Posso metterlo nel tritarifiuti appena arriva e dire che te lo sei
sognato. Se conti sul promemoria che il fax ti avrà stampato, e che
qualcuno chiama impropriamente "ricevuta", attaccandolo al modem con
un cavetto volante posso farne cinquanta in mezz'ora con scritto sopra
il numero che mi pare e la data che preferisco.
A.L.

classe assegnazione, provenienza, periodo, etc...).
Non è che sia obbligatoria "secondo loro", bensì secondo l'ISVAP che è
l'autorità garante istituita dallo Stato.
A.L.


Scusa Alex, per caso avresti qualche modello/riferimento circa quanto 
affermato sopra? Io ho cercato ma non ho trovato da nessuna parte che 
questa dicitura sia obbligatoria e il vecchio assicuratore mi dice lo 
stesso (ed essendo moduli standard non è che può ristampare uno diverso 
per me! - a meno che non riesca a fargli vedere che era "obbligato" 
diversamente)
Grazie, ciao!

 diversamente)
Si tratta dell'art. 1 comma 3 punto b) n. 4 del Provvedimento ISVAP N.
2590 pubblicato in data 8/2/2008 (ma entrava in vigore il 31 Luglio
2008).
Il testo così recita:
"Nel caso di stipula del contratto ai sensi e per gli effetti di cui
all’articolo 134, comma 4-
bis, del decreto, presso la stessa o diversa impresa di assicurazione,
l’attestato dovrà
contenerne indicazione. Tale indicazione deve essere mantenuta anche
negli attestati
successivi al primo"
L'art. 134 citato si riferisce al D. Lgs. 209/2005 noto anche come
Codice delle Assicurazioni. In particolare il comma 4-bis è la
trasposizione normativa della L. 40/2007 che ha convertito il D.L.
7/2007 noto come "decreto Bersani-bis".
Traduzione per i non adetti all'italica legislazione: l'ISVAP dice "se
avete preso la classe di merito usando la legge Bersani, questo deve
essere menzionato nell'attestato di rischio e in tutti quelli
successivi".
A.L.

 A.L.
Esauriente! ...e anche per la mia coltura grazie mille! Non l'avrei mai 
trovato da solo; ora vediamo se si risolve tutto internamente con la 
verifica DirectLine sulla banca dati ISVAP o se vorranno proprio un 
nuovo attestato da parte della mia vecchia assicurazione.
Rigrazie ancora; ogni bene! Ciao!
--end thread--

che ne dici tra l'altro di formalizzare anche le tue lamentele chiamando 
  il loro ufficio reclami?  02/21092092
poi prepara anche un fax da inviare allo stesso ufficio: dovranno darti 
risposta scritta ed esauriente entro 45 gg, anche se le cose, nel 
frattempo, si sono risolte.
Ciao,
N.

Tieni presente, comunque, che sei ancora in tempo a non stipulare un bel 
nulla.
La polizza infatti esiste dal momento del pagamento del premio.
Addirittura puoi recedere anche nei 14 gg successivi alla stipula della 
stessa anche se gia' pagata.
Comunque se non c'e' ancora stato pagamento non c'e' nessun vincolo.
Loro sono nel giusto a prendere tempo (legalmente parlando, 
commerciamente un po' meno). Ne hanno diritto. Tu hai ancora diritto a 
non assicurarti con loro.
Ciao,
N.

 della stessa anche se gia' pagata.
Meglio precisare che il rimborso in questo caso si riferisce al premio
pagato, al netto dell'imposta e del contributo al servizio sanitario
nazionale.

quoto

 quoto
Che cosa? :)

la tua precisazione! :-)

 la tua precisazione! :-)
Se lasciassi la riga indicante a chi stai rispondendo...