Newsgroup: it.tlc.gestori.fastweb
Titolo: FIBRA OTTICA (MILANO) e problema "blocco energia" che spunta da nulla.............

- fine 2001: FastWeb posa la fibra ottica sul mio marciapiede
- inizio 2002: viene il tecnico e propone il progetto per la sistemazione
della centralina in cantina: non ci sono problemi! si fa il progetto con
tanto di misure, ecc
- primi mesi del 2002: il condominio accetta il progetto e richiede
l'attivazione mezzo fax
- metà Ottobre: il 192192 mi conferma *più volte* che è tutto ok: "se
sottoscrive un abbonamento in pochi giorni l'attiviamo!!!"...
- metà Ottobre: attivo l'abbonamento fibra ottica personale (mi attira
l'offerta e voglio/mi abbono praticamente a tutto: telefono senza limiti,
Internet senza limiti, videoconferenza, canali satellitari, Tele+/Stream...e
chi più ne ha più ne metta!)
- l'altro giorno: "ci sono dei problemi di natura tecnica e non si sa quando
saranno risolti"..............emh, ma non era tutto
ok?!?!................"blocco energia"...............scusi,
cioè?!?............."boh!"............... - sconforto -
.....................mi dica qualcosa!!!...i tempi, il tipo di problema,
come si può risolvere il problema!............"boh!"............... -
sconforto + alterazione - .................
i casi sono due
a- il problema è una palla per nascondere effettivi tempi di attivazione
molto lunghi................prima di abbonarti invece fanno perno sul fatto
che "in pochi giorni lei sarà attivato, ha già la fibra ottica sul
marciapiede!".........che fortuna, vero?!
b- il problema tecnico esiste davvero ma dovevano dirmelo PRIMA di stipulare
l'abbonamento, quando io avevo chiesi più volte informazioni per la mia
"via+numero civico"............ma così si sarebbero giocati il mio
abbonamento!
Questa è la mia esperienza con FastWeb............
Qualcuno ha mai sentito/avuto problemi con questo fantomatico "blocco
energia" che spunta dal nulla?!?!?!? e poi, blocco energia di cosa che non
mi hanno ancora montato nulla!!!!!!!!!!! il tecnico ribadisce che "è tutto
ok" e che dovrebber solo mandare qualcuno a fare i lavori in cantina +
tiraggi cavi in casa mia!!!!!
forse il "blocco energia" è nella testa di chi risponde ai telefoni di
FastWeb.......................................................se è così
aspetterò in eterno!:-(

 ha scritto nel messaggio
news:Shrx9.113436$%M1.29...@twister2.libero.it...


 stesso.
questo vuol dire che devi aspettare che venga l'enel a montare un nuovo
contatore. il che aggiunge le attese dell'enel (o dell'aem se sei a milano
in una zona coperta da loro), a quelle di fastweb.
buona fortuna, ne avrai bisogno.
ciao
nicola

 stesso.
Credo che di norma mettano sempre un contatore seprarato, in passato usavano
"provvisoriamente" quello del condominio ma ora non lo fanno più.
Io ho avuto lo stesso problema (zona milano nord), ero preoccupato perché
non sapevo se questo contatore sarebbe mai arrivato, ma alla fine per il
contatore sono bastate un paio di settimane (andavo in cantina un giorno sì
e un giorno no, finché è spuntato un contatore con un bell'adesivo FW) e, in
totale, mi hanno collegato in un mese e mezzo, non male no? Ad altri è
andata peggio..
Abbi fede ancora per un po'... :-)
Ciao
Fax
--------------------------------
Inviato via 
http://usenet.libero.it

 non sapevo se questo contatore sarebbe mai arrivato, ma alla fine per il
Da me non hanno messo il contatore. Escono dalla centrale AEM un bel
termico e via...
--
Ciao
Al

 termico e via...
appunto, anche a me il geometra che ha fatto la pianta-progetto ha detto
cosě!!!!!! ho telefonato al servizio clienti FW ma non sanno nulla!!! č
terribile, parlano a vanvera e tirano avanti a furia di "emh" "mah" "boh"
"non so che dirle" "qui c'č scritto blocco energia".......alla fine il vetro
sul quale si arrampicano si distrugge e..mi han detto di chiamare
l'AEM...!!!!!!!!!!!!!!......??????.....
Il tecnico che venne (mesi fa) nel condominio per il progetto mi ha detto
(contattato oggi) che il lavoro č facile e lineare (come dice "spinner" nel
mex qui sopra) e che, quotidianamente, lo ha visto fare nei giorni scorsi in
palazzi vicino al mio!
Ora vi chiedo: oltre al 192193 esiste un numero dove ci siano dei tecnici
competenti con i quali parlare e spiegare/chiedere lumi sulla cosa?!?!
rischio di aspettare mesi e mesi per una cosa (il contatore) tra l'altro
inutile!!!!!!!!!! il mio amministratore ha dato anche l'assenso per
attaccarsi al nostro contatore (al limite ho detto che pago io di mia tasca
il cosumo del catalyst...tanto č irrisorio!), ma non so in quale lingua
spiegarlo al servizio clienti............sigh..............quelli di FW ci
fanno o ci sono?!
Le promesse iniziali non sono mantenute, qui saltano fuori presunti problemi
ed un'organizzazione scandalosa del servizio clienti e di tutto ciň che gli
sta dietro.........se fanno la cosa indolore ed in tempi brevi come avevano
promeso porto avanti il mio abbonamento fibra ottica, altrimenti penso ad
altre soluzioni.........chiedo solo competenza e chiarezza: loro mi
propongono un servizio "tot", io firmo per un servizio "tot", esigo il
servizio "tot"....se ci sono problemi, me li dici prima quando ti tampino di
conferme e non dopo la mia firma!!!!...molti si posono anche far prendere
per il naso, io non ci sto!......per ora ho trovato solo un servizio clienti
degno nemmeno della gestione di "Topolinia" o "Paperopoli" ed una massa di
complicazioni inutili e problemi (vero o finti non lo si capisce) che son
spuntati fuori un secondo dopo la mia firma sul contratto.....guarda
caso.......................................
morale: consigli sul come abbattere il "muro di gomma" del blocco energia
visto che le soluzioni ci sono ma nessuno mi ascolta?!