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Titolo: Capita anche di questo

 Salve a tutti,questa è la prima volta che scrivo in un NG ma non posso
tenermi per me ciò che è successo!
Antefatto:
lettera spedita a Lloyd Adriatico,sede centrale, assieme alla richiesta di
disdetta per una RCAuto in data 30/07/2001,
(la polizza scade il 09/08/2001).
"Con la seguente intendo disdettare la polizza in oggetto per gli
atteggiamenti tenuti da voi come compagnia assicuratrice e dal vostro agente
dell'agenzia di Santarcangelo di R., ritenuti da me lesivi della parità
di diritti fra le due parti.
In ordine di tempo:
Il mese di agosto 2000 al momento del pagamento del premio per il rinnovo
della polizza in oggetto, formula "nuova 4R", mi resi conto che per la prima
volta sull'attestato di rischio non compariva più la classe di provenienza e
di assegnazione corrispondente al Bonus-Malus, per questo se avessi voluto
cambiare compagnia avrei dovuto ricominciare come nuovo assicurato.
Alle mie richieste di spiegazioni anche in sede centrale tramite il servizio
clienti mi veniva risposto che la legge vi permetteva di agire in questo
modo quindi dovevo accettare e subire.Preoccupato degli sviluppi per gli
anni futuri decisi di riconvertire la polizza in Bonus-Malus, riconversione
che presso di voi è stata possibile rientrando in classe seconda come era
naturale, cosa che però non mi avreste permesso di fare presso un'altra
compagnia..Praticamente mi sono sentito costretto a rimanere con il Lloyd
Adriatico pena la rinuncia ai benefici ottenuti in più di dieci anni senza
incidenti.Da notare che al momento del passaggio alla formula nuova 4R
cinque anni prima, il vostro agente di allora mi aveva spiegato che l'unica
differenza fra nuova 4R e Bonus-Malus consisteva in una percentuale di
franchigia che diminuiva con gli anni fino ad azzerarsi e che per il resto
esisteva una corrispondenza totale fra le due formule certificata da
relative tabelle di corrispondenza.
Ritengo perciò il vostro comportamento una vessazione nei confronti del
cliente.
In data 13-07-2001 mi reco presso la vostra agenzia di Santarcangelo di R.,
dove nel frattempo è subentrato un nuovo agente.Alla mia richiesta di sapere
l'entità del premio da pagare per il rinnovo (mancavano 28 giorni alla
scadenza) mi risponde che ancora non sa dirmelo.?
Vista la situazione, chiedo di disdettare la polizza e racconto i problemi
avuti l'anno precedente per questo non mi sento più tutelato nel continuare
un rapporto in queste condizioni.Da quel momento il vostro agente, Sig.
Vicario credo si chiami, diventa arrogante e velatamente mi dice: che sono
un idiota a voler cambiare assicurazione, che non gli risulta che l'anno
precedente si siano verificati episodi del genere, che cambiare formula è
stata una mia libera scelta e quindi non devo lamentarmi se ho pagato un
premio più alto, e scende in dettagli per spiegarmi che."se sono
intelligente non devo preoccuparmi di cercare un'altra assicurazione con un
premio più basso, tanto c'è la fregatura".Al mio replicare che non
m'interessava il suo parere sulle altre assicurazioni e che sapevo decidere
da solo, il sig. ? (alle mie richieste di sapere con chi stessi parlando non
mi ha mai risposto), si altera ancora di più e mi dice che solo un
deficiente (parole testuali) decide di lasciare una delle migliori compagnie
italiane per passare ad una compagnia telefonica (l'aveva dedotto da solo) e
che comunque per quest'anno non posso più dare disdetta perché mancano meno
di trenta giorni alla scadenza della polizza.Al ché io mi alzai ed uscii
dall'ufficio.Dopo tutto ciò mi sentirei a disagio nel continuare un rapporto
con il tal signore.Tra l'altro io so che i trenta giorni di preavviso
valgono solo se ho avuto comunicazione scritta della variazione del premio
almeno due mesi prima della scadenza.
Distinti saluti"
Questa è la lettera che inviai in sede centrale.
Ora gli svilupppi:
il giorno 06/08, mi reco di nuovo
all'ufficio dell'agenzia locale, e queste, parola più  parola meno ,é quanto
é  stato detto:
-Buongiorno, sono Lorenzi mi scade la polizza fra tre giorni,ho inviato
disdetta tramite fax alla sede centrale
e vorrei ritirare l'attestazione di rischio.
-Mi ricordo di lei signor Lorenzi e come le ho detto l'altra volta lei deve
rinnovare la polizza perché non ha
dato disdetta entro i trenta giorni prima della scadenza,tra l'altro il suo
premio è diminuito,che cosa vuole ancora?
-Lei dice che il premio è diminuito,a me non risulta; l'anno scorso ero in
seconda classe
ed ho pagato  £ 774000,quest'anno sono passato in classe 1 e mi ritrovo a
pagare
£ 763000 dai miei calcoli io ho avuto un aumento del 4,5 % circa.
-Vorrà scherzare sig. Lorenzi, mi dica dove ha imparato a fare calcoli del
genere, lei ha avuto una diminuzione di diecimila lire che cosa vuole
ancora?
-Voglio solo il mio attestato di rischio e non voglio essere preso in giro
da lei.
Lui alzando la voce: -come si permette, vuole insegnarmi il mio mestiere?
- Mi permetto perché mi sono informato e certe cose le so anch'io,(tirai
fuori un pò di
fogli scaricati da internet), guardi, qui c'è la tabella con le percentuali
di sconto  per le varie classi
del bonus-malus e qui c'è una circolare dove spiega che per considerare
l'aumento  va
tenuto conto anche dell'evoluzione delle classi di merito.
- Non voglio neanche vederla quella roba, io guardo solo le circolari
dell'ISVAP, e lei non ne ha una
che dica queste cose.
- All'ISVAP ho telefonato e anche loro mi hanno detto che funziona così.
- Ah si, e con chi ha parlato, perché io li conosco tutti personalmente, dal
direttore all'ultimo
degli impiegati (sempre più minaccioso) voglio nome e cognome di chi gli ha
detto queste cose.
-Non importa con chi ho parlato,io so quali sono i miei diritti, mi da
l'attestato di rischio o devo
andare dai carabinieri ?
Non l'avessi mai detto,scattò in piedi e cominciò ad urlare:
- Cosa?,Lei viene a minacciarmi nel mio ufficio,ma lo sa chi sono io? Io
sono il presidente dell'associazione
del corpo dei carabinieri di tutta la regione (o qualcosa del genere,tanto
per dare un'idea), adesso li chiamo
io i carabinieri e la denuncio per minacce.
Io stentavo a credere che dicesse veramente ciò che sentivo, cose dell'altro
mondo:
-li chiami pure li aspetto qui ,così vediamo chi ha ragione.
- Lei è un prepotente e un maleducato (sempre urlando),non si rende conto di
quello che rischia,
tanto l'assicurazione le farà causa e sarà costretto a pagarla ugualmente,
così la paga due volte.
- Non si preoccupi,lei mi dia l'attestato e poi faccia pure quello che deve
fare, se sto sbagliando
ci rimetto io, e non c'è bisogno di urlare perché ci sento bene.
- Questa è casa mia e urlo quanto mi pare,e adesso vada fuori di qui.(Poi
rivolto alla segretaria:
-preparagli l'attestato di rischio che non lo voglio più vedere qui
dentro. Rivolto a me:
- E lei esca di qui ,ritorni fra cinque minuti  poi non si faccia più vedere
! (Sempre urlando davanti ad
altri due clienti e sbattendomi la porta in faccia).
Dopo quasi un'ora di attesa rimetto dentro la testa e la segretaria mi dice
che poiché è lunedì mattina
non è in grado di stamparmelo perché il computer non è ancora collegato ??
Il giorno successivo finalmente riesco ad avere l'attestato di rischio.
Francamente non mi ero mai trovato in una situazione del genere per così
poco;
è mai possibile che una compagnia assicurativa tra le maggiori debba
affidare un suo
ufficio ad una persona del genere? Ed è possibile che noi clienti se
azzardiamo alzare un attimo
la testa per far valere i nostri diritti veniamo aggrediti  con sistemi da
denuncia penale?
Stia pur certo il sig. Vic... che se mi fossi comportato da bastardo come
qualcuno di  nostra comune
conoscenza e fossi andato nel suo ufficio munito di registratore nascosto la
cosa non sarebbe finita qui.
Chiedo scusa a tutto il NG per essermi dilungato, ma almeno uno sfogo mi sia
consentito.
e-mail 
loren...@libero.it

 scadenza) mi risponde che ancora non sa dirmelo.?
L' entita' del premio si conosce verso la fine del mese precedente alla
scadenza vedi tu se puoì essere il tuo caso o meno...
Certo questa situazione mi pare davvero strana...
Ciao Encoder

 ha scritto nel messaggio
news:1ey0yec.fw0vxfj1ofk0N%enc...@tiscalinet.it...


 via. Il sogno di ogni assicuratore.
Forse il sogno del tuo assicuratore... eviterei queste
generalizzazioni... grazie
Ciao Encoder