Newsgroup: it.tlc.gestori.telecom
Titolo: Chiedo consigli

oggi ero collegata ad internet quando ad un certo punto salta la
connessione, aspetto qualche minuto e provo a ricollegarmi ma niente. Il pc
si collegava ad internet, password e username erano riconosciuti, ma i
software si comportavano come se fossi offline. Chiamo il 155 (wind) e dopo
un po' riesco a parlare con un operatore che mi fa provare vari sistemi di
riconfigurazione (1 ora a telefono), ma il problema persisteva. Inoltre a
lui risultava che non ero connessa, mentre il pc a me diceva di si. Mi
assicura che segnalava il problema e mi dice che per stasera sarebbe stato
risolto. Nel pomeriggio riporvo nella speranza che tutto era tornato normale
e..... SORPRESA, il pc si collegava ad internet ma l'unica cosa che
funzionava era IE, mi usciva una pagina di Alice adsl dove mi chiedeva di
registrarmi. Qualunque url mettevo mi riportava a quella pagina, anche
cambiando l'home page nelle impostazioni internet. Per non portarvela per le
lunghe, richiamo il 155 e mi risponde una ragazza di Napoli che dopo
un'altra ora capisce quale è il problema: telecom mi ha staccato da wind ed
ha autonomamente deciso di attivarmi una connessione alice. Premetto che mai
ho avuto a che fare con alice (nel in internet ne per telefono), e,
aggiungo, che negli ultimi due mesi ho ricevuto 3/4 telefonate al giorno da
telecom che mi chiedeva di abbonarmi con loro, più volte ho risposto che non
mi interessava e che anzi mi dovevano cancellare dalla lista perchè non ero
interessata ad alice, ma le telefonate sono continuate al punto che ormai
quando sento telecom attacco senza nemmeno più stare ad ascoltare.
La domanda è: primo come posso difendermi da telecom e fargli pagare questa
cosa? secondo, per riattivare il mio adsl Wind ci vorrà qualche giorno, io
però intanto continuo a pagare avendo una flat, mi posso rivalere su wind? A
chi e in che modo posso denunciare quanto accaduto.
Scusate la lunghezza e grazie

 Skip borbottò dicendo:

mi pare tanto una balla......

> mi pare tanto una balla......
ma come ti permetti!!!
Ho postato lo stesso si I.N.D. e mi hanno consigliato di postarlo qui per
avere consigli non per essere offesa da un signor nessuno, se non ci credi
fatti i cavoli tuoi ed evita di rispondere.

 ha scritto nel messaggio
news:qNIwd.31777$Zk.5...@twister2.libero.it...

lascialo perdere skip è un coione qualunque...anke a me un giorno decisero
di cessarmi il contratto,sono rimasto x un mese senza telefono a casa e no
sai quante telefonate ho fatto solo x capire cosa fossse successo..sono
assurdi ti consiglio di rivolgerti ad un legale o a qualke ufficio
consumatori
                                                                        gigi

 adsl dove mi chiedeva di registrarmi.
Io la ricondurrei ad un "semplice" errore di collegamenti di centrale.
Un qualsiasi processo di attivazione ADSL (sia esso di Alice o ADSL di 
qualsiasi altro gestore) e' destinato ad arenarsi per la presenza di 
altro servizio ADSL gia' attivo.
La conferma la puoi avere se nel form di registrazione provi ad inserire 
il tuo numero telefonico, la registrazione dovrebbe bloccarsi perche' si 
aspetta un altro numero telefonico.
Ciao 


Se sei collegata con i loro NAS non hai nulla con Telecom, soprattutto 
in ULL....sembra una balla anche a me.
Gli altri operatori hanno il brutto vizio di scaricare il barile a 
Telecom quando non sanno che fare...Io quando ricevo la telefonata di 
ULL che chiedono assistenza al 187 oramai riattacco subito, e ne 
arrivano tante.

Wil wrote:

Si, ma con Libero non si dovrebbero usare NAS Telecom wil....Come fà un 
cliente attestato su linea ADSL libero ad arrivare al NAS di Telecom...
Cioè, l'unica cosa che potrebbe venirmi in mente è che abbiano scambiato 
le permute, ma se è un'ADSL in ULL non dovrebbero avere i loro mux nei 
loro spazi?


con tutti sti termini non è che ci abbia capito molto, forse sono io che mi
sono spiegata male. Io ho il contratto adsl con libero, e quello telefonico
con telecom, perchè qui ancora non si può avere i distacco. Non ho mai fatto
ad alice richiesta di attivazione di dsl, ne tantomeno l'ho fatta per
sbaglio perchè nel sito di alice non ci ho mai navigat, e quando mi
telefonano metto ben in chiaro che non mi interessa per nulla. Detto ciò
oggi vi ritrovo collegata all'IP 82, che mi dicono essere di telecom, invece
che al 151, che dovrebbe essere di libero. Anche i tecnici del 155 quando lo
hanno scoperto sono rimasti esterefatti (anche se una centralinista di
Napoli poi mi ha detto che invece questa cosa sta succedendo spesso).

Skip ha scritto:

Bèh, a stò punto anche dal fatto che quel IP con 82 iniziale è 
di alice potrebbe trattarsi di uno scambio di permuta, ovvero un 
alice si trova un libero e tu ti trovi con alice, ma nn è che 
forzatamente ti cambiano contratto...... anche perchè credo che 
nn in bolletta telecom non trovi nulla che riguarda alice....
un errore insomma!
-- 
Inviato da Virgilio 
http://newsgroup.virgilio.it
..un servizio di news via web con in piu' l'antispam

 avere i loro mux nei loro spazi?
Nei post non parla di ULL e ho forti dubbi che lo sia, infatti se lo
fosse stato e' molto improbabile che riceva chiamate per proporgli
Alice.
Ciao 


io però intanto continuo a pagare libero senza usufruirne (ho la flat) ed
inoltre collegandomi col 56k pago a telecom queste connessioni. C'è modo di
rivalermi?

 
E' chiaro allora che hanno sbagliato a collegare una permuta...ma nulla 
ha a che vedere con il contratto, quindi da quel punto di vista si può 
stare tranquilli. Piuttosto, tartassa quelli di libero perchè inoltrino 
la richiesta a chi di dovere per sistemare l'ovvio disservizio.