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Titolo: Recentissima esperienza: "Falso contatto in un circuito in centrale"

Da quando ho attivato Alice (gennaio 2007)
sto notando varie e improvvise perdite di linea(=banda portante adsl),
descritte, nel log del router, dalla sequenza seguente di messaggi :
....................
DSL out of sync
DSL Carrier is down
DSL Carrier is training
DSL in Sync
DSL Carrier is up
....................
Naturalmente io chiamavo il 187-2-2.
Il tecnico si recava in centrale, e non notava il problema
perchè proprio NON POTEVA.
Il problema di fatto c'era, ma era(ed è tuttora) ALEATORIO.
Quindi un tecnico può notarlo e può non notarlo affatto.
Certo, se fa il test una sola volta per 5-10 minuti.....le probabilità
di riscontrare il guasto sono prossime allo zero, stando a semplici leggi
matematiche.
Io invece, che accendo il router la mattina e lo spengo a sera tardi,
posso notare nel mio log il problema di linea, ogni volta che accade.
E la Telecom, grazie agli apparati e server, può solo riscontrare una
disconnessione
tra me e la centrale, senza capire il problema.
E per tanto, ho già ottenuto 108 di risarcimento grazie ad un fax
dettagliato
(e grazie all'articolo 31.1 del Contratto),
e ne attendo un 2° dopo un ulteriore fax dettagliato.
(ma per il problema che descriverò, chiederò un ristoro DANNI vero e
proprio,
sennò la cosa ho paura non avrà mai fine)
Purtroppo ( o per fortuna) il problema, il 19 settembre verso le 22:56
diventa DETERMINISTICO, cioè si stabilizza del tutto sul NON FUNZIONAMENTO
PERENNE. Segnalo il problema il giorno dopo, in mattinata.
In pratica, non c'è più auto-riallineamento. Banda persa PER SEMPRE.
Stavolta il guasto è rilevabile ed effettivamente rilevato.
"WOW" -__-'' (ma l'ho capita sta cosa solo alla fine).
Solo il giorno 22 settembre arriva un giovane tecnico in centrale,
che mi contatta, ma non risolve NULLA.
Da quel giorno non vengo più contattato da NESSUN tecnico.
Passo il tempo libero ad effettuare continui solleciti e lamentele,
ma al 187-2-2 in tali casi nulla possono fare.
Il giorno 01/10, alle ore 8:50 circa vengo contattato da un tecnico
che risolve il problema in brevissimo tempo.
Alle ore 9:05 circa ho RIAVUTO LA MIA CONNESSIONE ADSL !!!
Il tecnico dichiara : "C'era un circuito che faceva falso contatto e
provocava
disconnessioni improvvise. Tali falsi contatti, a lungo andare,
hanno provocato la mancanza definitiva di linea".
(cioè un accumulo di errori aleatori hanno prodotto un guasto
deterministico)
E poi ancora : "Io ora ho riparato un pò il circuito...." e io: "Per
cortesia, rifaccia
tutte le verifiche in modo più accurato possibile.....non vorrei avere altre
disconnessioni
improvvise fastidiose e stare, un giorno in futuro, altri X giorni senz'adsl
!!".
Oggi constato amaramente che le disconnessioni improvvise persistono.
(il log del router parla chiaro, vedi sopra)
Quindi devo attendere qualche mese prima che il problema RIDIVENTI
deterministico e quindi rilevabile dai sedicenti "tecnici" ,
e magari stare, un giorno, senz'adsl per altri X giorni ???
MA SIAMO MATTI DEL TUTTO ???
PERCHE' INVECE DI RIPARARE NON SOSTITUISCONO IN TOTO
L'INSIEME DEI CIRCUITI "INCOLPATI" ??
Perchè inoltre mi hanno lasciato senz'adsl per tutto questo tempo ??
L'articolo 31.1 dice chiaramente che per problemi più complessi (penso sia
stato il mio...)
Telecom dovrebbe inviare tecnici anche nei giorni festivi, e in modo
TEMPESTIVO.
Io ho dovuto attendere, e anche TROPPO.
Ho perfino pensato che molti tecnici che già in passato avevano visto la mia
situazione,
poichè già sapevano che il problema non esisteva
(NON LO VEDEVANO!! come si può biasimarli?
perfino un tecnico, disperato, venne a casa mia e si riusciva a
connettere....sia lui sia il mio router
ma.......purtroppo....la disconnessione DAVANTI A LUI non avveniva, nè a
casa mia nè in centrale),
semplicemente mi snobbavano....mi trascuravano e se ne sbattevano altamente
di me
e del mio caso.
Mi sa che è proprio così.
Nel senso che è vergognosa la cosa.
Se avete spunti, idee, suggerimenti, esperienze simili, postate pure !!
Grazie a tutti per l'attenzione.
Saluti
F.
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Inviato via 
http://arianna.libero.it/usenet/

Ciao, sono un tecnico, capisco che da lato di chi vive il problema 
raffigurarsi come possono crearsi e come possono essere risolti è difficile.
Un falso contatto sinceramente è il più difficile dei problemi che possono 
essere diagnosticati e risolti, ovvero un filo al limite per spezzarsi è 
difficile da trovare, una volta che si è spezzato è una pacchia.
Il tuo secondo me potrebbe essere uno di quei guasti con diverse concause.
Sicuramente l'ultimo tecnico a rilevato un falso contatto, ma tieni presente 
che questo potrebbe non essere stato dall'inizio la causa dei tuoi problemi 
perchè ogni volta che si fanno le prove per un guasto adsl si stacca la 
linea da diversi punti, si fanno le prove in centrale e poi si riattacca il 
tutto, e forzare un filo è facile.
Ora però bisognerebbe vedere un milione di altre cose, che parlarne qui al 
pc è difficile....
tratta primaria,secondaria, cavetto utente, guasto su piastra adsl, problemi 
sul tuo modem , sorci, gatti, cani,etc.... 

 Se avete spunti, idee, suggerimenti
Raccomandata di messa in mora. 

 descritte, nel log del router, dalla sequenza seguente di messaggi :
[Mega CUT]
Inizia con inviarci i parametri di allineamento del router e tutti i 
dettagli compresi errori e meglio ancora descrivi l'impianto telefonico 
almeno possiamo dirti qualcosina in più. spesso le adsl al "limite" non si 
riparano dalla centrale ma occorre trovare il vero motivo e ciò non è sempre 
semplice. confermo ciò che ti ha scritto maurizio sulle possibili 
problematiche del falso contatto ma io prima di parlare di questo voglio 
vedere i parametri di allineamento e sapere se ci sono altri indizi.
ciao, Mattia
p.s. chiedo scusa per il quoting al NG
http://www.cervogia.it
 - Passione per la birra artigianale
http://www.cervogia.it/mattia
 - Il portale sulla ADSL, e le FAQ