Newsgroup: it.tlc.gestori.telecom
Titolo: Truffa telecomony zero

Stamani ho ricevuto una lettera da telecom che mi annunciava l'avvenuta
attivazione di teleconomy zero con opzione internazionale.
Naturalmente non ho mai attivato tale tariffa.
Ho protestato con il 187 che mi ha garantito che bloccavano il tutto, ma ho
già inviato la denuncia all'autorità delle comunicazioni.
ciao
Malfi58


wrote:

A me e' successo di peggio e sto scrivendo questo al garante:
Spett.le Garante,
le scrivo per denunciare un comportamento che per la società di
telecomunicazioni Telecom S.p.A. è divenuto una pratica commerciale
diffusa e non un semplice errore di alcuni dipendenti, come da voi già
rilevato ed anche sanzionato in precedenti occasioni.
I fatti:
Alla fine del mese di giugno del corrente anno la mia famiglia ha
ricevuto una comunicazione scritta da parte di Telecom S.p.A, dove le
si annunciava che, come da accordi telefonici, era stata attivata
all'utenza xxxxxxxxxx, intestata a xxxxxxxxxx, la tariffa Teleconomy
zero con opzione internazionale. Mia mamma, anziana signora di 73
anni,  mi ha assicurato di non aver mai aderito ad alcuna proposta di
tal genere, dicendomi di aver solo risposto, per gentilezza, ad alcune
domande che una operatrice della Telecom S.p.A le aveva posto
telefonicamente tempo prima. Ma non ha mai assolutamente manifestato
volontà alcuna di aderire a qualsivoglia offerta. Ciò considerato,
negli ultimi giorni di luglio ho telefonato al servizio clienti 187
della Telecom S.p.A facendo presente l'inconveniente: un operatore
molto gentile mi ha assicurato di aver annullato seduta stante
l'attivazione della tariffa Teleconomy zero con opzione
internazionale. Sul finire del mese di luglio perveniva all'utenza
xxxxxxxxxxla fattura n. xxxxxxxxxx, emessa in data 8 luglio 2002,
quindi successiva alla mia disdetta telefonica, dalla quale si
evinceva che la tariffa su indicata non era stata annullata.
Immediatamente, erano circa le ore 14.00 del 26 luglio 2002, ho
telefonato  al servizio clienti 187 per chiedere chiarimenti e
pretenderne l'annullamento. Mi ha risposto un operatore arrogante e
maleducato il quale, davanti alle mie civili richieste, non ha trovato
niente di meglio da fare che interrompere bruscamente la
conversazione. Gli avevo in ogni caso spiegato la situazione e gli
avevo chiaramente specificato che non avevo assolutamente intenzione
di mantenere quella tariffa. Non ho più richiamato, convinto che la
volontà di ripristinare la situazione originaria fosse ben chiara
all'operatore, nonchè per evitare ulteriori fastidiosi battibecchi.
Nonostante quanto in precedenza descritto, nella successiva bolletta,
emessa il 9 settembre 2002 e recapitata il 14 ottobre 2002, si
continua a conteggiare il servizio mai richiesto.
Tutto ciò premesso, considerata l'assoluta mancanza, ab origine, della
volontà di variare profilo tariffario, la mancanza di un impegno
autografo sottoscritto e la perdurante insensibilità della Telecom
S.p.A. nel voler accogliere le legittime istanze degli utenti
INVITO
Codesta Autorità a voler adottare i provvedimenti che ritenga
necessari per obbligare la Telecom S.p.A. ad annullare ex tunc la
formula tariffaria Teleconomy zero con opzione internazionale, mai
richiesta, e 
DIFFIDO
Telecom S.p.A., alla quale la presente viene inoltrata per conoscenza,
a ripristinare immediatamente il profilo tariffario originario,
ricalcolando in base ad esso gli importi delle 2 bollette già emesse,
avvertendola che, in mancanza, sarò costretto ad adire la competente
Autorità Giudiziaria, alla quale chiederò provvedimenti sanzionatori
in relazione ad eventuali comportamenti illeciti ritenuti perseguibili
dalla giurisdizione penale o civile, aggravati dall'età (73 anni)
della persona nei confronti della quale sono stati perpetrati.
Distinti saluti

negli ultimi giorni di luglio ho telefonato al servizio clienti 187
correzione:
negli ultimi giorni di giugno ho telefonato al servizio clienti 187

 Anche a me è successa la stessa cosa ed inoltre mi hanno disattivato la
preselezione con TELE 2. Come posso avviare la denuncia nei confronti della
TELECOM. Grazie>
--------------------------------
Inviato via 
http://usenet.libero.it

 TELECOM. Grazie>
vai sul sito 
www.agcom.it
 li trovi un modulo lo complili e lo spedisci per
fax o per posta.
ciao
Malfi58

"Malfi58"

Ho letto anche il post successivo.
A me e' successo un problema simile, legato al teleconomy zero.
Dopo aver trasferito al vecchia linea telefonica in una nuova abitazione,
telefonammo al 187 per chiedere informazioni sulle possibilita' tariffarie
legate ad internet. Non essendo la zona servita da adsl ed essendo
impossibile avere un isdn, rimaneva il solito vecchio 56k... che per me non
e' il massimo, lavorando come webdesigner da casa... ma pazienza.
Comunque, chiediamo un piano tariffario adeguato ad una situazione di
collegamento protratto, l'operatore ci consiglia il teleconomy zero. "un
solo scatto alla risposta, poi a tempo indeterminato". Chiediamo conferma...
"sicuro che vale anche per internet? Per il numero del provider?"
"Assolutamente si". Cauti, telefoniamo altre tre volte, parlando con tre
operatori diversi, chiedendo conferma. Stessa risposta da tutti. Morale...
come immaginerete e' arrivata una bolletta da capogiro, dove risulta, dal
dettaglio, che il teleconomy zero non copre internet.
Mandata raccomandata con ricevuta di ritorno a telecom, in copia al garante,
con al fotocopia della bolletta pagata in base al calcolo della tariffa che
sarebbe dovuta essere applicata in base a quanto dettoci dagli operatori.
cioe', nello specifico riferito ad internet, il numero degli scatti per la
tariffa applicata allo scatto su quel preciso numero di telefono.
Disabilitato il teleconomy zero, attendiamo risposta da telecom e dal
garante.
Maharet

 spedisci per fax o per posta.
Non dico che non serva, però è all'acqua di rose e i tempi sono lunghi.
Guardate che queste truffe è dall'anno scorso che vanno avanti (su altri
servizi optional) e la maggioranza silenziosa paga!
Ma lo sapete che chi lo fà (la truffa) si becca la percentuale?
Giusto stasera mi telefona un'amico ponendomi il caso di sua madre
ottantenne, nuovo abbonamento fatto da poco.
Gli hanno rifilato il teleconomy +internazionale! :-(
Ecco il suggerimento (perentorio) datogli:
Telefonare immediatamente al 187 e segnalare che il caso verrà
denunciato ai carabinieri.
Andare al centro Telecom dove ha fatto il contratto, stessa prassi,
magari calcando la mano.
Anche se non c'entrano (forse) il contratto iniziale è stato fatto da
loro.
Finale...andare dai carabinieri e denunciare il fatto.
A proposito, sul sito 187 non è specificato che si paga lo scatto alla
risposta, stranamente uguale ai 12.5 cent del forfettario per chiamata.
O mi sbaglio e lo scatto non si paga?
Se non mi sbaglio ecco materia vincente per il garante!
Premetto che sono un cliente Telecom isdn e adsl640...ma attento;-)
--
Saluti
Pelko Gianfranco

 Non dico che non serva, però è all'acqua di rose e i tempi sono lunghi.
a qualcosa serve dato che ho gia avuto risposta dal 187 scusandosi per
l'accaduto e facendomi anche capire che la ditta che aveva avuto in appalto
la cosa è stata revocata.
quindi le denuncie servono a qualcosa.
ciao
Malfi58

 quindi le denuncie servono a qualcosa.
Non ho detto che non servano, è che i tempi sono lunghi.
E' da quasi due anni che va avanti questo vizietto. :-(
Chi lo fa non ha nessun riguardo per i *truffati*, non vedo perchè i
clienti Telecom non possano andare giù duri con chi li vuol fregare.
Parliamoci chiaro, qui si parla di vera *truffa*, perciò non vedo perchè
non se ne debba occupare la magistratura con una regolare denuncia da
parte del cliente ai carabinieri.
Altrimenti il tutto finisce lì, e calmate le acque si ricomincia.
Pensate solo quanti soldi hanno *rubato* ai vecchietti ignari, chissà
perchè sono quelli presi più di mira, ah già hanno il database (e la
legge sulla privacy?) e quanti quattrini  (con le percentuali) si sono
beccati sui contratti stipulati .
Chissà perchè mi viene in mente la parola *associazione a delinquere*,
boh non lo so. ;-)
--
Saluti
Pelko Gianfranco