Newsgroup: it.tlc.gestori.telecom
Titolo: Servizio Clienti Residenziali 187 : servizio scarso in partenza

Cari amici,
vorrei approfittare di questo newsgroup attinente al Gestore ex-monopolista
TELECOM Italia SpA per raccontarvi la mia vicenda e per sapere se anche
qualcun'altro ha avuto analoghi problemi.
Dal 1972, ho a casa mia come gestore telefonico TELECOM ITalia.
Dal 2001, per ben 5 volte sono stati contabilizzati dei servizi che non sono
stati mai richiesti, come ad esempio il recente servizio
"Tutto 4*" e l'opzione tariffaria "Hello Sempre". I rimborsi sono arrivati
successivamente alla mia segnalazione nella seconda bolletta
successivamente contabilizzata.
Nel 2003 decisi di richiedere Alice Flat 256k. Non ho mai riscontrato
problemi  problemi, tant'è che funzionava anche molto bene,
soprattutto dopo i successivi upgrade di centrale (256k / 640k / 1.2Mbit / 4
Mbit).
Fino al giorno 10 novembre 2005 sono stato titolare di Alice Flat 4Mbit
(scaricavo a 510kbyte/s).
Il giorno successivo, ho notato un notevole abbassamento della banda;
infatti scaricavo a circa 80kbyte/s come se avessi un Alice Flat 640k.
Ho chiamato il 187 e mi avevano detto che addirittura io avrei chiamato per
richiedere la variazione del mio abbonamento ADSL da 4Mbit
ad Alice Mia FLAT 640kbit. (ADSL + Voce).
Ho richiesto, quindi, che mi venisse ripristinato il servizio Alice Flat 4
Mbit, ma nulla di fatto fino a quando il 30 novembre nella bolletta
contabilizzata alla fine del sesto semestre del 2005 ho notato che comunque
dall'11 al 30 novembre era stato contabilizzato un servizio Alice 4 Mbit che
mi pare che sia venuto a cessare.
Il giorno 19 dicembre 2005, vista la gravissima inadempienza contrattuale ho
deciso di richiedere l'immediata cessazione del servizio Alice ADSL attivo
ora sulla mia linea e il rimborso di tutto ciò che mi è stato ingiustamente
addebitato in bolletta concerne l'ADSL.  Dopo aver atteso i famosi "10
giorni lavorativi" mi hanno detto che la trasformazione che avrei richiesto
l'11 novembre è ancora in atto e che quindi non è possibile ancora
disattivare il servizio. Il giorno 3 gennaio ho inviato una lettera
raccomandata e un fax per conoscenza all'Associazione dei Consumatori e
all'Autorità per le  Garanzie nelle Comunicazioni, nonchè a Telecom Italia
SpA, Servizio Clienti Residenziali di Asti, fax n. 803 308 187.
Da allora non mi è stato ancora cesssato il servizio nonostante mi sia
promesso quanto meno un contatto con chi debba effettuare fisicamente la
cessazione nella mia zona.
Sono graditi consiglio da chi abbia avuto problemi simili...Penso che tutto
ciò che è possibile fare, sia stato fatto correttamente.
Infine, devo dire che l'educazione del servizio 187 lascia anche un po a
desiderare...
Quando verrà cessato questo "scempio" deciderò di abbandonare per sempre
Telecom Italia SpA e passare magari a qualche altro gestore
che attualmente nella mia zona da la possibilità dell'unbundling, come Wind
(con l'offerta Tuttoincluso, circa 80 euro/bimestre) e Tele2 (senza pensieri
+ adsl 4 Mbit, circa 92 euro/bimestre).
Saluti.
Gianluigi

 ha scritto nel messaggio
news:43dd0f9b$0$22099$4faf...@reader1.news.tin.it...
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Auguri

 
contrattualmente telecom non è inadempiente leggi bene il contratto la 
banda non è garantita. Nel disdire sai cosa lasci e non sai a cosa vai 
incontro. insisti 187/5  e controlla il pc il modem per non avere guasti 
in casa
ciao

 banda non č garantita. Nel disdire sai cosa lasci e non sai a cosa vai
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 non richiesto?
Sicuro di non avere ricevuto telefonate di telemarketing?

 ha scritto nel messaggio
news:43ddac6d$0$27299$4faf...@reader2.news.tin.it...
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 + adsl 4 Mbit, circa 92 euro/bimestre).
Perché aspettare la fine dello scempio? Tele2 affitta le linee telecom... ma 
libero no. Se chiedi il tuttoincluso verrai staccato da telecom ADSL inclusa 
in circa 15 giorni e avrai la nuova ADSL di libero. In questo modo tagli la 
testa al toro... poi hai voglia di fare anche causa a Telecom e di non 
pagarlgli un euro... tanto non hai più la linea con loro non possono farti 
nessun ricatto di taglio linea e simili.
-- 
Saluti
Alec
(28,72+,CT)
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Tiscali 12Mega 

 in casa
Pare invece che ha avuto un'attivazione non richiesta e dovrebbe sporgere 
denuncia alla polizia postale!
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 ha scritto nel messaggio
news:drvhbt$ja8$1...@newsreader.mailgate.org...
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