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Titolo: Scorrettezza

Una persona si reca a ritirare la polizza. Trova un aumento del 35% senza
aver commesso sinistri ed alla richiesta di spiegazioni gli viene detto :
prendere o lasciare. E non è tutto alla richiesta di consegna dell'
attestato di rischio viene obbligato a firmare una dichiarazione di non
sinistrosità,
tutto questo atteggiamento oltre ad essere prevaricatore ed offensivo verso
un cliente che non ha mai commesso sinistri in 10 anni non è del resto
illegale?
Costa molto aver rispetto per la clientela?
Scusate lo sfogo


hai più che ragione. il problema è che il lavoro di assicuratore ha ancora
parecchio margine (per fortuna!) e così può permettere a certi agenti di
comportarsi in tal maniera.
Quello che mi fa incazzare è che a volte, sforzandoti al massimo per
soddisfare il cliente, ti senti sempre rompere le scatole per una minima
cosa che non va.... questo non lo tollero!

 ha scritto nel messaggio
news:z_Sna.32452$LB6.7...@news1.tin.it...


 ciao
no. non firmare niente. ti fai consegnare l'attestato di rischio che devono
avere. se proprio non ce l'hanno digli che lo vuoi entro qualche giorno al
massimo e se così non fanno tempestali di telefonate.
La cortesia purtroppo è una cosa che, secondo me, sta scemando in tutti i
settori: l'altro giorno entro dal mio negozio di telefonini (ho un solo
fornitore per ogni "settore") chiedendo per un cellulare nuovo, dovendo
cambiare il mio.
il tipo che c'è lì quasi non mi parla neanche. gli chiedo se hanno un cell
da farmi vedere e senza neanche guardarmi mi dice che gli arriveranno
settimana prossima, in maniera completamente scortese.
chiuso.
quello non mi vede più. non gli cambierà la vita ma almeno, prima o poi,
cambierà modo di fare.
ciao!

 il cliente va in secondo piano non credi?
Non riesco a capire di cosa si tratta....cioè tu dovresti firmare una
dichiarazione di non sinistrosità di quale periodo?
Visto che l'aumento proposto dal tuo assicuratore è superiore all'1,7% ti
devono dare l'attestato di rischio...sono obbligati a rilasciarlo come
minimo 3 giorni lavorativi antecedenti il giorno della scadenza.
Per quanto riguarda la cortesia....non so che dirti...ti portrei raccontare
decine di esempi di scortesia, prepotenza di tanti clienti...
Caio e buona fortuna
Vega

 ha scritto nel messaggio
news:b7repm$g9b$1...@lacerta.tiscalinet.it...


 attento e preciso
no! assolutamente no!

 ha scritto nel messaggio
news:%Ddoa.57750$T34.1...@news2.tin.it...
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 ha scritto nel messaggio
news:b7rssm$o3n$1...@lacerta.tiscalinet.it...
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 Ciao
No, ti rispondo, anche se oggi è Pasqua:-))))
tralascio il comportamento "commerciale"  di colui che non intendo
assolutamente chiamare "collega",
per fare una riflessione su quanto ti ha richiesto.
Ebbene, anche se a me non è stata data alcuna disposizione in  merito,
come a quanto pare anche ai miei colleghi che partecipano al NG, la
richiesta non  è poi così peregrina, a ben pensarci.
L'attestato di rischio deve contenere, fra l'altro, anche i sinistri
accaduti nell' "anno corrente".
A mio avviso, nella casella in questione vanno riportati tutti i
sinistri accaduti nell'annualità che termina,
indipendentemente dal fatto che abbiano valenza o meno ai fini della
classe di merito di assegnazione.
Ora, se un sinistro è accaduto il 10, la polizza scade il 20 e io vado
in agenzia e chiedo l'attestato il giorno 11 o 12, ovvio che l'agente
non è a conoscenza del sinistro, per il semplice motivo che posso
denunciarlo DOPO il ritiro dell'attestato.
Soddisfatto? :-))))))))))
P.S. - Adesso mi aspetto una valanga di obiezioni e/o critiche dagli
amici del NG, ma tanto è Pasqua, quindi per almeno un giorno ancora
vivrò in pace!!
--
Giampaolo Natali
natalia...@libero.it
natalia...@tiscali.it

denunciarlo DOPO il ritiro dell'attestato.
Ma l'attestato dovrebbe essere redatto in base al periodo di osservazione,
che copre un arco temporale diverso.
Non è che si tratta di una dichiarazione relativa NON alla "non
sinistrosità" BENSI' all'inesistenza di franchigie non corrisposte?
A.L.

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L'attestato di rischio è di proprietà dell'assicurato, e l'agenzia
dovrebbe consegnarlo, anche in mancanza di disdetta, ad ogni scadenza
annuale della polizza. Qualunque condizione posta dall'agenzia o dalla
compagnia per la sua consegna (quindi anche l'obbligo di firmare la
dichiarazione di non sinistrosità), rappresenta atto pesantemente
sanzionato dall'ISVAP, quindi illegale.
Ciao

 ha scritto nel messaggio
news:oue7avon9m2lus411...@4ax.com...
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