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Titolo: Alice: qualcosa non quadra (crosspost)

Salve! Mi hanno chimato qualche mese quelli della Telcom per propormi
l'offerta dell'ADSL a consumo (1,80 euro l'ora) modem gratuito e NESSUNA
ALTRA SPESA, come mi sono fatto ripetere diverse volte. Dopo qualche tempo
arriva il modem e una lettera di benvenuto. Visto che l'offerta era
allettante ho chimato io 187 per sapere se avessi potuto godere ancora della
promozione, per attivarla su un'altra utenza telefonica, intestata ad un
diverso membro della mia famiglia. Mi assicurano che è ancora possibile,
così l'attivo.Oggi, mi arrivano due lettere da Telecom in cui mi si informa
che è attiva dall'1 febbraio Alice Free ed in cui, soprattutto, mi so fa
presente che le condizioni economiche sono:
Contributo attivazione: (gratuito fino al 30-06)
Contributo una tantum Alice Free: 28 euro
Prezzo Connessione: 2,00 euro l'ora
Inoltre nelle opzioni aggiuntive c'è scritto:
Noleggio modem ADSL: 3 euro(mese
Modem ADSL in comodato: 50 euro comprensive del contributo una tantum
Vorrei sapere: 1): devo pagare il noleggio o il comodato del modem, quando
mi hanno detto che era gratis? 2) perchè mi hanno detto che non c'erano
ulteriori spese, se invece mi tocca pagare il contributo di 28 euro?
IO ho chiesto esplicitamente se non ci fossero altre spese durante le due
chiamate, e mi è sempre stato escluso che ci fosse da pagare qualcosa in
aggiunta alla connessione. Non ho ancora ricevuto la bolletta, quindi non
posso dire se ci siano gli addebiti di cui ho parlato.
Per favore, datemi qualche delucidazione. Grazie


Sul sito di Alice e riportato proprio cosě
In ogni caso gli operatori di telecom pur di vendere raccontano un sacco di
belinate, la maggior parte di volte tutte le loro "Offerte speciali a Lei
riservate" sono degli autentici raggiri per vendere i normali servizi hai
normali prezzi

 normali prezzi
Ho guardato pure io sul sito ed ho visto che questa era l'offerta, ma loro
non mi possono dire una cosa che non corrisponde a verità, pur di vendermi
l'abbonamento. Poi, non mi è chiaro se io debba pagare o meno il modem,
perchè, ripeto, mi è stato detto chiaro e tondo che il modem era in
regalo!!!

 regalo!!!
Secondo il loro ragionamento il modem è gratuito, però ti appioppano 50 euro
una tantum. te paghi questo "una tantum" mica il modem
capito il ragionamento ?
Non ci metto la mano sul fuoco però vedrai che è così

 ha scritto nel messaggio
news:51bac.100860$FJ6.3...@twister1.libero.it...

il motivo è 1 ed è semplicissimo, Atesia, l'azienda che gestisce i call
center di telecom italia assume gente incompetente e non controlla quello
che dice al telefono. Te lo dico io che ci ho lavorato a Roma... Molti
operatori che effettuano chiamate in uscita raccontano un sacco di balle
alla gente pur di attivare Isdn o Adsl o tariffe particolari e non importa
niente se magari la persona che è dall'altro lato del telefono non ha i
soldi per affrontare le spese di cui l'operatore/trice non dice niente.
Ragazzi purtroppo è uno schifo quell'ambiente, assumono soprattutto
universitari, gente senza scrupoli che viene e fa i i propri interessi.
Naturalmente non tutti sono così... buona parte. Quando io lavoravo ho fatto
presente all'assistente di sala il comportamento scorretto di molte persone,
io partecipavo alla campagna ISDN out in sostanza chiamavamo la gente non
coperta da adsl per proporre in alternativa l'ISDN... mi pagavano 2.50 euro
lordi a tariffa attivata, 10 euro lordi a contratto isdn attivato e 80 cents
(o qualcosa del genere) a chiamata effettuata senza alcun contratto
attivato. Quando mi andava bene io (fesso) riuscivo ad attivare 2 o 3
contratti isdn a settimana... c'era gente che attivava 20 contratti Isdn IN
4 ORE DI LAVORO. E sapete perchè faceva così? perchè quello non era il suo
lavoro fisso e la cosa peggiore che poteva capitare era di essere
licenziati.. nessun altro procedimento. Ho lavorato 1 mese tutti i giorni ed
ho guadagnato 360 euro... come un fesso, e sinceramente sono felice di
essere fesso ma con la coscienza a posto perchè non mi piace fregare la
gente.
Morale della favola? sono stato licenziato perchè attivavo pochi contratti
sulla media delle telefonate che facevo, felicissimo che sia andata così
perchè 360 euro al mese per un lavoro onesto sono uno sfruttamento.
Comunque ricordate che da quando vi arriva la comunicazione che la vostra
linea è attiva.. avete SEMPRE 7 GIORNI DI TEMPO PER DISDIRE TUTTO tramite
raccomandata con ricevuta di ritorno!!
ah dimenticavo.. l'assistente di sala alle mie segnalazioni di comportamenti
scorretti mi disse ch enon era giusto fare così.. ma finì tutto lì.. non
fece niente, non prese provvedimenti.. d'altra parte... a loro servivano i
contratti per poter mantenere la commessa di telecom e poco importavano i
metodi usati...
saluti.. e aprite gli occhi.. quando vi chiamano e vi offrono tariffe
stracciate... offert eimperdibili... chiudetegli il telefono in faccia..
perchè NESSUNO VI REGALA NIENTE. poi andate su internet e controllate la
veridicità di quanto vi hanno detto al telefono e se volete attivate tutto
richiamate voi... non fornite mai il vostro codice fiscale e gli estremi del
documento di identità. per nessun motivo altrimenti vi ritrovate di tutto
attivato sulla vostra linea senza aver richiesto niente.
mi perdoni la poca gente che lavorava e lavora ancora onestamente in quel
call center... ma era davvero poca.

 ha scritto nel messaggio
news:51bac.100860$FJ6.3...@twister1.libero.it...

Ho letto le spiegazioni che ti hanno dato altri. Danno essenzialmente la
colpa agli operatori (di Atesia, soprattutto).
Sicuramente qualche imprecisione c'è stata, ma provo a dirti anche qualcosa
di più e di diverso.
Parto dalla data di attivazione che ti hanno comunicato: 1 febbraio 2004. E'
fondamentale.
La gratuità dell'offerta era basata sulla possibilità di usufruire del
contributo governativo di 75 euro, previsto dalla legge finanziaria.
Il contributo governativo, previsto dalla Finanziaria 2004, era "fino a
esaurimento fondi".
La comunicazione del Ministero che i fondi erano esauriti e che, dunque, il
contributo non era più erogabile per le nuove richieste è giunto il 30
gennaio (ricordo che era un venerdì), con l'indicazione del termine per il
31/1. Prima di quella data si era legittimamente convinti che la promozione
potesse durare molto di più, poichè l'anno precedente i fondi erano "durati"
fino al 31/3. La cosa ha spiazzato anche il 187.
Se tu hai avuto l'attivazione dell'ADSL il 1 febbraio probabilmente avevi
avuto le informazioni di cui parli ben prima del 30/1, quindi chi te le ha
fornite l'ha fatto in buona fede.
Passo alla questione del modem a nolo o in comodato. In questo caso può
esserci stato un errore dell'operatore nella configurazione a sistema del
tuo abbonamento, dovuto al fatto che Alice Free prevede 2 profili: modem in
comodato gratuito con un contributo d'attivazione di 50 euro una tantum
(questa è l'offerta a cui mi par di capire tu hai aderito e i 50 euro una
tantum avrebbero dovuto essere compensati dal contributo governativo, se
questo non fosse stato improvvisamente interrotto dal Ministero) oppure con
moden a noleggio (3 euro al mese) con un contributo d'attivazione di 28 euro
(come è scritto nella lettera).
L'errore dell'operatore dev'essere stato di proporti il primo profilo ma,
nell'inserire l'ordine a terminale, aver scelto il secondo.
Tieni però presente che in alcuni casi è semplicemente stata spedita la
lettera di conferma con il profilo errato, mentre l'abbonamento era in
realtà stato attivato correttamente.
Ti consiglio, a questo proposito, di risentire il 187 ed eventalmente farti
modificare subito il profilo.
Spero di avr dato il mio contributo a una maggiore comprensione di ciò che
può essere successo.
Ciao.

 ha scritto nel messaggio
news:51bac.100860$FJ6.3...@twister1.libero.it...


 chiamato il 187 ed ho fatto disdire il tutto.
manda anche raccomandata con ricevuta di ritorno entro 7 giorni