Newsgroup: it.tlc.gestori.fastweb
Titolo: sostituzione HAG

IL mio HAG (pirelli)inizia a fare le bizze! Ogni tanto si blocca il 
collegamento ad internet e mi tocca resettarlo togliendo l' 
alimentazione elettrica.
Siccome sono abbonato da sette anni e non e' stato mai cambiato, ho 
telefonato a fastweb spiegando il problema e chiedendo se si potesse 
sostituire con uno wi-fi come quello che danno ai nuovi abbonati.
Loro non me lo vogliono sostituire perche' non gli risultano i blocchi 
del collegamento e comunque anche che arrivino alla sostituzione me ne 
darebbero uno uguale a quello che ho gia'.
C'e' modo per farsi cambiare l' Hag cosi' che tolgo pure il 
trasmettitore wi-fi che ci ho dovuto mettere per avere il collegamento 
wireless?

 wireless?
No, non c'e' modo. Te lo devi tenere. E ringrazia Fastweb.
PS: veramente un modo ci sarebbe: utilizzare il codice di migrazione che
trovi sulla tua bolletta e passare ad un gestore meno gretto, piu' generoso
e piu' attento alle esigenze della propria clientela visto che non  sei
certo l'unico caso isolato nel quale Fastweb rifiuta di sostituire apparati
problematici e ormai superati.

 problematici e ormai superati.
E quale sarebbe in italia questo fantomatico gestore piu' generoso ed 
attento?
Nonostante non lo consideri un buon servizio clienti, devo dire che 
nostro malgrado e' il migliore tra quelli che ho potuto trovare!
Almeno loro rispondono al telefono, ti richiamano e fino ad adesso 
quando ho avuti guasti seri, sono intervenuti nel giro di 48 ore 
risolvendo il problema.
Hai mai provato a chiamare tele2? L' unico modo per parlare con qualcuno 
  e' quello di seguire le indicazioni del risponditore come se dovessi 
fare un nuovo contratto!
Telecom? Avevo problemi tecnici (il telefono si isolava ad una certa ora 
della sera) e sono andato avanti tre mesi a ripetere ai loro operatori 
sempre tutta la storia su come erano gia' intervenuti fino a quel momento.
Il mio post e' iniziato chiedendo come fare a farmi sostituire l'HAG 
perche' ci sto litigando da un mese, quindi non sto dicendo che fastweb 
funzioni bene, ma le alternative non ci sono.

 funzioni bene, ma le alternative non ci sono.
Le alternative sei tu che non le vedi nonostante stai sbattendo il cranio
sull'ottusita' Fastweb. Ti terrai il tuo vecchio Hag a vita per scoprire
come ho scoperto io quando finalmente me lo hanno cambiato perche' morto
che il nuovo Hag - specie sulle utenze fibra - ha ben altra capacita' di
gestione dei pacchetti, ma a Fastweb non gliene frega nulla fino a che
paghi la bolletta e taci, anzi anche se non taci.

Beh, ti posso dire una cosa?
Mi sembra come quando si parla dei dottori:
con uno ci azzecca ed e' un Dio, con un altro si sbaglia ed e' un cane.
Io sono passato a Fastweb perche' con Telecom non ce la facevo piu'.
Certo, e' successo 6 anni fa ed ammetto che le cose sono cambiate, pero' 
sento i pareri di parenti ed amici che anche con altri gestori hanno 
sempre da tribolare.
Alla fine mi hai detto come devo fare...non so se ne saro' capace, ma mi 
sa che e' l' unica soluzione.

 ha scritto nel messaggio 
news:UBVln.133597$813....@tornado.fastwebnet.it...


 Io sono cliente di: Vodafone, Telecom, Tiscali e Infostrada.........
io anche di Tele2, Nexus, Eutelia, Wind, Tre, il lotto alle 8, bud 
spencer e terence hill, paris hilton e cicciolina... TIE'

 Scordatelo non te lo cambieranno mai.
Ci sono volute alcune settimane di insistenza, ma 2 mesi fa mi hanno
cambiato l'HAG.
E neppure per un problema internet... ma perché a volte la VS non si
avviava.
Ma da dove ti vengono tutte queste certezze?

 wireless?
Io ci butterei un po' d'acqua per farlo fulminare,magari senza annegarlo 
da rendere palese

> funzioni bene, ma le alternative non ci sono.
opinione personale tua

 wrote:

Se non funziona bene, tu il cambio chiedilo comunque.
Male che ti vada ti porteranno un pirelli, ma almeno funzionante!
Se invece ti va bene di pirelli non ne hanno più e ti portano i nuovi.
Comunque, se hai già il wifi, non ti consiglio di usare l'hag wifi che
eventualmente ti metterebbero: è estremamente poco configurabile, e
tecnologicamente obsoleto, tanto che si ferma allo standard g.
Io, pur avendolo, ho acquistato il router a parte.
-- 
Rouge

 Io, pur avendolo, ho acquistato il router a parte.
Tu, ma per la maggior parte delle esigenze il wi-fi dei nuovi Hag va
benissimo.

 benissimo.
Può anche essere...io gli ho solo dato il mio parere.
-- 
Rouge

 Può anche essere...io gli ho solo dato il mio parere.
E hai fatto benissimo.

 dichiara che essi palesano problemi. Sarebbe il minimo.
Completamente d'accordo.
Una richiesta così, dici che la accoglierebbero in fase retention?
-- 
Rouge

 Una richiesta così, dici che la accoglierebbero in fase retention?
In linea generale in retention si parla solo di soldi, ma se tu dici me ne
vado perche' la vostra linea fa schifo, il mio hag si accende e si spegne,
si scollega alla rete e quindi anche se mi fate pagare poco me ne vado lo
stesso puo' essere che te lo cambino. Ho letto qualcosa del genere da
qualche parte.

 qualche parte.
Allora può essere sfruttabile.Personalmente io ho sempre e solo chiesto
un piano più scontato.
-- 
Rouge