Newsgroup: it.tlc.gestori.fastweb
Titolo: "Trasparenza" di Fastweb sui 6Mbit

Ciao a tutti,
praticamente mi sento preso per i fondelli per non dire altro e vi
spiego perchè.
Il pomeriggio del 4/4 richiedo l'opzione 6Mbit, in serata noto dalla
myfastpage che è stata attivata ed infatti scarico intorno ai
650kbyte...tutto ok penserete ed invece no. Sempre in serata richiedo
tramite il sito la famosa verifica per la certificazione e la velocità
torna sui valori di 4Mbit. Infine l'8/4 ho la conferma della avvenuta
attivazione via mail ed anche su sito con certificazione di 6Mbit
costanti...ma il download è sempre da 4Mbit.
Ieri ho perso quasi un'ora con una deficiente al call center (che fra
le tante sparate ha detto che 2 Mbit erano per la fonia...), alla fine
ho richiamato ed il tecnico mi ha fatto fare la prova dal mirror
debian e mi ha detto di aspettare altre 24h per poi riprovare, cosa
che ho fatto con esito ancora negativo. Ho quindi richiamato e
(ri)fatto presente la cosa, avrebbero fatto verifiche tecniche e sarei
stato contattato...
Ora cosa scopro? Magicamente dalla myfastpage risulta che il mio
doppino si è di colpo usurato e la certificazione è 6Mbit non
costanti. Che conclusioni trarre? Più che accertamenti tecnici avranno
fatto aggiornamenti tecnici....w la serietà e w la trasparenza! Non ho
parole e non vedo l'ora di esser contattato da loro per sentire le
favolette che diranno :)

Ti han fatto un dispetto e tutti quelli che su sto newsgroup dicono di avere
la 6MB che funziona davvero, mentono.


Secondo me questo tipo di risposte le hai già preconfezionate ogni
volta che qualcuno si lamenta che ha un problema con Fastweb...mi
spieghi che attinenza ha la tua risposta con ciò che ho detto io? Ho
detto per caso che agli altri non vengono dati 6Mbit? Mi stai forse
accusando di falso? La ruota gira...spesso facevo un sorrisino quando
gli altri si lamentavano perchè a me andava tutto bene, spero
vivamente che un giorno toccherà anche a te, ti aspettiamo tutti a
pernacchie aperte :)


E tu sei l'ennesima testa di kazzo che non riesce a smentire la propria 
fama.
Complimenti.!!!!


Caro Paolo, ho letto il tuo messaggio, che dire... bisogna fare come 
lui: 
www.sonk.it
In poche parole, devi rompergli, ma proprio rompergli, i coglioni a 
furia di telefonate fin quando non risolvono il problema.
Purtroppo credo che questo sia l'unico modo. :(
A me fortunatamente va tutto bene.
Cmq i 6 MB dipendono da una concomitanza di fattori come traffico sulla 
rete esterna e velocità di connessione del server con il quale 
stabilisci la connessione.
Se il server al quale ti connetti ha mettiamo 10 mbyte di banda in 
upload e ci sono 20 utenti Fastweb con la 10 Mbit in download succede che:
1) l'utente numero 1 si connette e inizialmente scarica 1 Mbyte/s;
2) l'utente numero 2 si connette e inizialmente scarica 1 Mbyte/s;
...
11) l'utente numero 11 si connette entra in funzione il modulo di 
ripartizione del traffico sulla rete secondo le politiche del sistema 
operativo o di probabili software appositi utilizzati e viene assegnato 
un certo tot di banda per ogni utente
...
20) il numero massimo di utenti è stato raggiunto e molto probabilmente 
la velocità di download si sarà dimezzata...
21) l'utente numero 21 viene messo in coda perchè la banda è tutta occupata.
Come vedi sono molti i fattori da tenere d'occhio.
Anch'io con la 6 Mbit spesso non utilizzo tutta la banda per scaricare a 
volte su uno stesso server da dove il giorno prima, invece, scaricavo 
sfruttando tutta la banda a disposizione.

 furia di telefonate fin quando non risolvono il problema.
Veramente un OTTIMO consiglio!!!
Quel pirla di Sonk (per la cronaca un ragazzino viziato col padre ricco che
gli ha sempre permesso tutto) non è più cliente Tin.It ed è stato da essi
querelato.
Un grande, grande consiglio.

 ha scritto:

Il suo almeno è stato un consiglio, il tuo un gratuito giudizio
sfottò.

 favolette che diranno :)
Allora sappi che anche a me succede la stessa cosa, ma ho rinunciato a 
tentar di parlare con qualcuno, per l'attesa snervante.
Ciao 

 tramite il sito la famosa verifica per la certificazione
Ciao, mi spieghi per favore come si fa?
Grazie

 ha scritto:

www.fastweb.it
 
Accedi alla tua myfastpage -> opzione 6 megabit
"Benvenuto nel mondo dell’alta velocità!!!
La tua connessione è stata portata a 6 Mbit/s
 
Ti ricordiamo che FASTWEB ti regala la possibilità di verificare on
line se i 6 Mbit/s sono anche costanti
 
Se desideri verificarlo ora clicca qui        
Se preferisci verificarlo in futuro potrai farlo dalla MyFastPage
cliccando sul box 6 Mbit/s"
Clicchi su "clicca qui" :)

 La tua connessione è stata portata a 6 Mbit/s
Ah, ecco perché non la trovavo. Il mio doppino non regge e l'opzione non è
sottoscrivibile :-((
Grazie lo stesso.
Ciao,   Roby

 Che conclusioni trarre?
La mia conclusione è stata che da questa sera vado a 630KBps, nonostante 
dicessero che la mia linea non li supportasse.
Ho fatto si alcune telefonate, ma le verifiche poi le devono avere fatte 
meglio. Nel frattempo ho sistemato ancora meglio il doppino in casa, ma non 
credo che fosse causa di degrado.
Bisogna insistere un pochino e trovare un operatore che capisca quanto ci 
tieni ad avere il massimo disponibile e che quindi apra una segnalazione 
fatta bene.
A nulla credo servano le incazzature e le litigate al telefono. Meglio la 
cortesia.
Mi sono segnato l'ultimo operatore con il quale ho parlato e che ha aperto 
la segnalazione in tempo reale mentre eravamo al telefono. Se non mi fanno 
ritornare a 4Mbit tra qualche giorno invierò una email a Fastweb per 
segnalare la cortesia, la competenza e la... pazienza dimostrata. Ci saranno 
anche i complimenti per tutti gli altri che nell'ombra hanno lavorato per 
me.
A questo punto spero di non avere la linea a 6Mbit solo per delle prove, ma 
che sia una cosa definitiva.
Little! Meglio una email dalla fastpage, una email diretta (quale 
indirizzo?)oppure un fax? 

 Se desideri verificarlo ora clicca qui
Ma non sarebbe meglio fare la prova prima dell'attivazione? A me puzza.
Ciao
-- 
chi sono e soprattutto chi non sono:
http://www.softeaware.it

credo che fosse causa di degrado.
In che senso hai sistemato meglio il doppino?
Cosa hai detto nelle tue segnalazioni? A me poco fa è stato
consigliato di fare un reclamo dalla myfastpage...


Avevo lasciato un po' troppa ricchezza con la conseguenza che avevo un po' 
di avvolgimenti di troppo dentro una cassetta di derivazione. Nulla di 
importante, ma visto che era un lavoro che mi ero già proposto di fare... 

a quella persona in particolare.
Dubito sia fattibile, solo per il fatto che il nome e cognome riferiti
ad inizio telefonata sono spudoratamente falsi: notato che si chiamano
tutti "Ricci"? :D

 le tante sparate ha detto che 2 Mbit erano per la fonia...),
Accidenti che razza di superfonia e' ? Quadrifonia a campionamento mostruoso
?

 che non capisce....l'ignorante è riduttivo, deficiente ci sta tutto!
Quoto
insistere sul fatto che 2 Mbit sono per la fonia (escluderei che sia stato
un lapsus, si sarebbe subito corretto dopo le perplessita' del cliente) non
e' una svista da poco.

 tutti "Ricci"? :D
No. Nel mio caso ho ottenuto nomi diversi, che non ho ragione di ritenere 
falsi. 

 ha scritto nel messaggio

Beato te...su 7 operatori, uomini o donne che erano, 4 facevano
"Ricci" e 2 "Grosso"...ma assumono apposta per cognome oppure era
troppo spudorato farli chiamare "Rossi" ? :D
So per certo, visto che ho una amica che lavora in un call center, che
le politiche adottate nei call center  in genere sono quelle dei nomi
fantasma...

 fantasma...
Azz... che tristezza. Ma di cosa hanno paura? 



Ne sparo una? Di pararsi bene da reclami, data la loro alta competenza
tecnica...

 tecnica...
Secondo te un VERO laureato in informatica risponde al telefono ad un call
center?
Non penso, lavora da qualche altra parte, magari da casa, con uno stipendio
10 volte più alto.
Quindi che senso ha denigrare chi risponde al telefono?
Denota solo la PROPRIO stupidità, dato che come ho fatto sto ragionamento io
può farlo chiunque.



Ragionamento? Quale? Dove? Sinceramente l'ultima parte è oscura,
diciamo che hai gratuitamente dato dello stupido a me. Ma dal pulpito
su cui sei salito ti sfugge forse che esistono moltissimi non laureati
che sono esperti di informatica, altri se ne intendono ed altri ancora
( come gli operatori dei call center) sanno solo (forse) accendere e
spegnere un pc.
E la stupidità IMHO sta nel non capire che in medio virtus est.