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Titolo: Genialloyd vs Zuritel - quale?

A tutti,
premesso che non e' possibile leggere nella "sfera di cristallo" e sapere il
futuro... mi chiedo: qualcuno di voi ha avuto esperienze negative con
qualcuna delle due compagnie elencate in oggetto? (Genialloyd / Zuritel)
Devo rinnovare la mia polizza a maggio, e queste due compagnie mi sembrano
le piu' serie e con prezzi migliori.
Mi piacerebbe sapere se qualcuno ha avuto esperienze tali da sconsigliare
assolutamente una delle due.
Ringrazio anticipatamente
Stefano
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Inviato via 
http://arianna.libero.it/usenet/


Anche se sono un Agente, e quindi tacciabile di parzialità, sfido chiunque a
poter esporre un caso particolare e personale assurgendola a regola generale
e statisticamente valida. Sia per le Compagnie tradizionali che telefoniche.
(imparziale?)
Luca Aimetti
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Caro Luca,
in realtà volevo proprio evitare di alzare dei polveroni perche' ho visto su
questo gruppo che in passato si sono scatenate quasi delle guerre di
religione fra i "pro-telefoniche" e i "pro-tradizionali". Non basta, a mio
avviso, essere iscritti a un albo o rispettare la tal regola del codice
civile; seppur Legge, sappiamo benissimo che il modo con cui puo' essere
applicata non e' uguale in tutti i casi...
Comunque, lungi da me fare una polemica sterile o delle supposizioni
infondate.
Ci sono sicuramente degli eventi, degli episodi occorsi con la nostra
compagnia che ci fanno ritenere la compagnia stessa "valida" o "non valida".
Esempio concreto: la mia attuale per me non e' "valida", perche' ho chiesto
informazioni circa la fattibilità di mantenere la classe di merito maturata
cambiando la contraenza della polizza e mi hanno risposto dicendo che dovevo
restare ancora un anno con loro prima di cambiare; cosa che invece, ho
saputo dopo da altri, è totalmente infondata in quanto lo prevede
espressamente una circolare ISVAP (se non ricordo male la 502). Quindi: poca
conoscenza => poca serietà => cambio compagnia.
O magari a qualcuno e' capitato di aver avuto un concorso di colpa e invece
aveva ragione... o essere trattato male quando doveva essere risarcito....
Spero di essermi chiarito.
Ciao
Stefano


 considererai le sue indicazioni come veritiere e degne dei tuoi soldi.
Il distinguo tra le varie assicurazioni non varia solo dalla fiducia 
nell'agente che le rappresenta o nel prezzo, ma soprattutto nelle condizioni 
di polizza che ti applicano, diverse a seconda della compagnia. Bisogna 
inoltre considerare il servizio e la velocità nella gestione dei sinistri.
Per quanto concerne le condizioni di polizza bisogna leggersele bene sia per 
le telefoniche che per le tradizionali e di conseguenza decidere. Per quel 
che concerne il servizio fornito dalle due compagnie citate, mi sembra più 
che giustificata la richiesta di Stefano in merito a come si siano trovati 
altri clienti.
Per mia esperienza diretta con Zuritel nella gestione di un sinistro posso 
dirti di essermi trovata molto bene: mi hanno subito messa in contatto con 
un perito della mia zona ed ho risolto tutto in pochi gg. Con l'altra 
assicurazione non ho mai avuto a che fare, quindi non ho esperienze da 
riportare.
Ciao 


Salve Luca,
concordo su quello che stai dicendo. Non ti pare pero' che, in linea di
principio, farsi consigliare su di un acquisto dallo stesso venditore possa
esporre l'acquirente al rischio che chi vende faccia prima gli interessi
suoi invece che quelli del cliente?
Complimenti comunque per aver scritto di essere un Agente.
Ciao
Giuseppe

 Stefano
Le societą tutte, sono formate da persone.
Sono queste che fanno la differenza ...
Otto 

Caro Luca,
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Inviato via 
http://arianna.libero.it/usenet/

 Complimenti comunque per aver scritto di essere un Agente.
Non č un merito. Lavoro da 25 anni in un certo ambiente ed esercito la
professione con orgoglio, rispetto e sacrificio
Ripagato dalla stima dei clienti. E come me la stragrande maggioranza degli
Agenti. Gli altri, qualcuno di certo esiste, sono "faccendieri", ma il
mercato stesso li seppellirą.
Ciao
Luca

 professione con orgoglio
I miei complimenti si riferiscono principalmente al fatto di esserti
identificato come operatore del settore. Per i lettori di questo ng molte
volte non è dato di sapere da dove provengono i suggerimenti.Comunque
complimenti anche per il resto :)
Ciao
Giuseppe

 Luca
In linea col tuo pensiero...
                                         Otto

suoi invece che quelli del cliente?
E' una cosa del tutto naturale che chi lavora (e nota bene: "CHI LAVORA" e
non "CHI VENDE") pensi anche a portare a casa una giusta remunerazione e
quindi abbia un'interesse proprio nei rapporti che intrattiene. Ciò che
conta, è che questo non influenzi la sua capacità di consigliare
correttamente il cliente.
Attento, però, perchè questo significa anche essere capaci di dire "No". Il
"no" fa sicuramente gli interessi del cliente, perchè infrangere delle
regole contrattuali o assuntive oppure, peggio, ignorare norme e leggi, alla
lunga è cosa che si ripercuote sempre contro il cliente ed è fonte di amare
sorprese.
Ma c'è da chiedersi se tutti i clienti siano in grado di percepirlo, perchè
mi capita di incontrare -o più spesso di leggere sul NG- una tipologia di
persone la cui unica preoccupazione sia quella di scavalcare l'ostacolo che
impone loro un prezzo elevato. Cercano, in sostanza, il proverbiale inganno
alla legge.
Ora, caro Giuseppe, sono proprio gli operatori del settore a poter dire se
quello che il cliente chiede è fattibile, se rientra in una certa
"elasticità" (cioè ci si può chiudere un occhio sopra), oppure se è
assolutamente da evitare.
Questa non è cosa di cui puoi informarti al bar, perchè richiede una certa
competenza ma soprattutto una buona dose di esperienza: come puoi fare
congetture sull'andamento tipico di un sinistro se nella vita ne hai visti
uno o due?
La tua linea di pensiero, invece, è che se viene data una risposta
sfavorevole al cliente, questo dipende dal fatto che l'interlocutore fa
l'assicuratore di mestiere e pertanto ha i suoi loschi interessi (chissà poi
quali) nel dire così.
Perltro, le uniche risposte che ritieni degne di nota positiva sono quelle
in cui si spiega al cliente come spendere di meno.
Beninteso, non sei solo. A una risposta che diceva di non spostare
l'assicurazione dal veicolo A a B senza regolare voltura, in quanto vietato
dalle condizioni contrattuali, qualcuno ha pensato bene di commentare "sarà
meglio andare a sentire un altro parere altrove".
Non vi è alcun dubbio che interpellando 1.000 colleghi e chiamando 50 volte
il call center, si otterrà una risposta di segno opposto (esiste sempre un
assicuratore con fame assoluta di nuovi clienti pronto a fare tutti i
"favori" di questo mondo alla faccia della sua stessa Direzione. Esiste
sempre un operatore pronto ad eseguire tutte le operazioni che il cliente
gli chiede perchè tanto non ha idea di cosa sta facendo).
Ma mi chiedo, Giuseppe, questo sarebbe il modo di "fare gli interessi del
cliente prima dei propri"?
Invece di chiedere agli assicuratori di identificarsi come tali, quasi fosse
un marchio d'infamia, chiedi di evidenziare in talune risposte "questo vi fa
risparmiare ma è contro la legge". Credo che sia molto più utile.
A.L.
P.S.
Non ci hai detto niente sui due seri e professionali operatori di call 
center che, ricevendo una chiamata da un operaio sardo di non elevata 
estrazione sociale, hanno pensato bene di registrare le sue domande. Siccome 
queste domande erano poste con marcato accento, scarsa competenza tecnica e 
qualche strafalcione grammaticale, i due tizi -con grande rispetto per il 
cliente- hanno diffuso il nastro in mezzo mondo come sottofondo da 
discoteca, jingle o simpatico siparietto comico.
Il datore di lavoro (che non è un'assicurazione) li ha cacciati, ma ciò non 
gli ha evitato la querela da parte dell'operaio sardo.
Questa malefatta si aggiunge all'interminabile serie delle porcherie 
made-in-call-center: dai servizi telefonici venduti ad ignari clienti, 
spesso anziani, con i più incredibili sotterfugi, ai contratti di 
abbonamento per usare Internet con la TV, risultati per la gran parte falsi 
(nominativi presi a casaccio dall'operatore).
Tu che ci tieni tanto alla correttezza verso il consumatore, mi spieghi 
quando sarà il caso di farla finita?
Alex

 ha scritto nel messaggio 
news:212Z4Z23Z8Y11...@usenet.libero.it...


 assolutamente una delle due.
Caro Stefano,
ognuno puo' raccontarti esperienze buone o cattive con qualsiasi compagnia.
Io ti do il mio punto di vista, che e' quello di un legale che lavora contro
tutte le compagnie , comprese quelle delle quali chiedi.
Dal mio punto di vista sono valide entrambe, nel senso che sono veloci e
normalmente non sei costretto a fare loro causa solo perche' in caso di
risarcimento affoghi nella burocrazia (come succede con altre, a onor del
vero, anche se non fa statistica, me ne vengono in mente due o tre
tradizinali...)
Forsa la genialloyd e' un pelo piu' rapida... ma le differenze sfumano.
Quindi compara i prezzi , leggi bene quello che compri (assicurati di
paragonare garanzie omogenee ) e decidi al meglio.
Ciao.
N.