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Titolo: Pubblicita' Royal Insurance

Il mercato RCA e' libero e chiunque ha diritto di farsi pubblicita' nei
limiti stabiliti dalla legge.
Personalmente ho visto e letto decine e decine di spot e ce ne sono di
veramente buoni: il settore e' difficile, e molte aziende si sono impegnate
a fondo. Al suo esordio, Royal Insurance proponeva (e ha martellato fino a
poco tempo fa) una campagna pubblicitaria che faceva leva sulle grandi
innovazioni portate dalla Compagnia britannica, e introduceva il concetto di
"carta dei diritti" per risarcire il cliente delle eventuali inadempienze
dell'assicuratore. Non so nulla dell'applicazione pratica di quanto
propagandato, ma di certo la campagna era buona: ci si sentiva rassicurati e
ben disposti verso la Compagnia.
Oggi ho sentito su RadioItalia (91.7 MHz nella zona di Milano) la NUOVA
campagna di Royal Insurance.
Io mi domando come un'impresa partita con ottime premesse, almeno sul piano
della propaganda, possa giocarsi l'immagine con una roba simile. Eccovi lo
spot in sintesi (la versione integrale e' peggio).
-Driiiiin (citofono)
-Chi e'? Ah... l'Assicuratore? No, non mi interessa: ho chiamato Royal
Insurance e costa meno, posso vincere anche una Mercedes Classe A e allora
vi ho mandato la disdetta. Che cosa? Mi fate lo sc...sc...sconto??? Non mi
interessa, con Royal costa sempre meno!
(pausa)
Si', D-I-S-D-E-T-T-A... non vedro' piu' assicuratori nella mia vita e faro'
tutto al telefono. Arrivederci, anzi ADDIO!
Lo spot afferma che il cliente, chiamando Royal Insurance, non vedra' mai
piu' un assicuratore in tutta la vita. In questo ha perfettamente ragione,
ma non vedo il lato positivo della cosa. Anzi.
Al di la' di cio', la pubblicita' e' squallida, di pessimo gusto ed
offensiva. Offensiva per il cliente, che viene ritenuto un imbecille pronto
a cambiare compagnia perche' dall'altra parte c'e' la "grande lotteria"
(faranno anche le polizze con i bollini da raccogliere?). Offensiva senza
mezzi termini per il professionista, che nello spot va personalente a casa
del cliente, e viene sostanzialente mandato a cagare al citofono (non gli
aprono neppure la porta, e mi dispiace di non poter rendere nel msg il TONO
con il quale il cliente lo prende per il culo). E questo arriva da una
Compagnia che fino a poco
tempo fa faceva della serieta' e della professionalita' una bandiera!! Va
bene che vedere i bilanci sempre piu' in passivo avra' rovinato il fegato
all'ammministratore delegato, ma allora chiudano bottega e basta.
Con ogni probabilita' la pubblicita' e' ingannevole: infatti suggerisce
esplicitamente al cliente che il miglior prodotto e' quello che costa meno
(non una parola sulle differenti condizioni), e dato che questo e' falso mi
auguro che l'Autorita' Garante prenda severi provvedimenti al piu' presto.
Ma questo non mi risarcisce, come professionista, del fatto che Royal mi sta
direttamente insultando... credo che chiamero' spesso le operatrici per
farmi fare tanti preventivi con tante domande tecniche: alla prima cagata
informero' l'ISVAP e le associazioni dei consumatori. Spero che i colleghi
facciano altrettanto.
La concorrenza, finche' si mantiene su binari di civilta' e correttezza, fa
anche bene al mercato. Ma e' giusto che chi sgarra debba pagare.
P.S.
Spero, per i felici clienti delle "telefoniche", che l'atteggiamento
consigliato oggi da Royal nei confronti dei vecchi assicuratori
"tradizionali" non diventi domani l'atteggiamento standard che essa terra'
con i propri assicurati in caso di sinistro.
Dice il proverbio che il buon giorno si vede dal mattino.
Alex.

 Dice il proverbio che il buon giorno si vede dal mattino.
Perche', anziche' dividere le assicurazioni in telefoniche e
tradizionali non le dividi in serie e non serie ?
ciao
andrea

Alex.
lo spero anch'io (anche per loro)
ciao
marco




Qual'č il passivo della Royal ? se una Compagnia fallisce per quanto
riguarda i sinistri rc interviene il fondo vittime della strada, per le
garanzie accessorie CI SI ATTACCA AL TRAM.

Caro Alex 
forse non sei informato ma esiste da poco anche in Italia la cosidetta
pubblicità comparativa, per cui lo spot della Royal è perfettamente lecito.
In altri settori si fa di peggio vedi come è stata appena trattata la
Polaroid da un suo competitor.
 E' da pochi giorni che sono assicurato con la Royal e per il momento ho
ricevuto un servizio impeccabile, anche se essendo del mestiere ho evitato
di assicurare l'auto solo per i conducenti prestabiliti, non escludo che in
qualsiasi emergenza la mia macchina possa essere guidata da qualche mio
amico o parente e in quel caso mi beccherei una rivalsa. Sono certo che
qualcuno ci cade e le signorine su questo argomento sono a mio avviso
reticenti. Avevo chiesto un preventivo ad Assitalia e mi hanno proposto
almeno 200.000 £ in più, quando gli ho detto no grazie mi hanno  fatto una
filippica sulle assicurazioni telefoniche  dicendo che al momento del
sinistro non pagano e abbandonano il cliente mentre loro ti portano
l'assegno fino a casa, mi sembra una bufala non vi pare?
GR

...provare per credere.
Aspetto con trepidazione il tuo primo sinistro ricevuto (ovviamente senza
feriti), poi mi farai sapere....
cal...@tin.it
gierre ha scritto nel messaggio <01bf1044$02736240$549185c2@delta91>...



[cut] e mi hanno proposto almeno 200.000 £ in più, quando gli ho detto no


 l'assegno fino a casa, mi sembra una bufala non vi pare?
Più che una bufala mi pare un motivo piuttosto scialbo.
Mi ero ripromesso di non intervenire più sulòla questione *telefoniche*, ma
il tuo intervento razionale e pacato mi hanno fatto cambiare idea (ma questa
è l'ultima volta. Lo giuro :-)))))
L'incavolatura di molti agenti, me compreso, nei confronti delle telefoniche
non dipende dalla paura di perdere clienti o qualcosa del genere.
A parte i casi di Trieste (in cui ha sede la Genertel che in questo caso
opera come agenzia :-))) ) o di Milano (solo parzialmente) il *fenomeno*
delle telefoniche ha prodotto scarsissimi risultati. Al 31 dicembre 1998
avevano raggiunto (tutte insieme) lo 0,58% del mercato. E non si venga a
dire che è solo l'inizio perchè sono ormai 4 anni che operano e se questo è
il risultato dopo che puoi offrire il prezzo più basso (e si sa quanto sono
sensibili gli italiani al prezzo) e dopo una campagna pubblicitaria
estremamente dispendiosa, allora vuol dire che non hai *sfondato*.
L'incazzatura deriva dalla superficialità, dalla strafottenza,
dall'ignoranza di molti interventi *a favore* delle telefoniche.
Se volete *risparmiare*  (non è il termine giusto ma non me ne viene in
mente uno piuù adatto) poche decine di migliaia di Lire con una telefonica
fatelo, ma non vantatevi di essere diventati degli esperti in assicurazioni
o degli affaristi sopraffini.
Se volete accettare il rischio fate pure, ma non rompete i maroni.
Quando vi diciamo di stare attenti alla rivalsa dovreste ringraziarci.
E quando dite (in questo momento non mi ricordo il nome) che siete
*consapevoli del fatto che la copertura non vale se alla guida c'è un
maschietto minore di 25 anni, ma tanto in famiglia non ce ne sono e la
macchina la guido solo io o mia moglie* avete mai pensato che quando portate
a lavare l'auto o la lasciate da un meccanico o carrozziere, forse può
essere usata anche da qualcun altro? Vi ricordo che la rivalsa opera anche
nei confronti del proprietario dell'auto non solo contro il conducente.
Vorrei fare una domanda ai sottoscrittori di polizze auto telefoniche.
La Compagnia da voi scelta (ovviamente dopo un accurato e competente esame
delle condizioni di polizza:-) ) aderisce alla Convenzione CID????? e a
quella con più veicoli coinvolti????? e a quella relativa ai maxi incidenti
con più di 30 veicoli???????
Non sono d'accordo su tutto quello che scrive Giangrande (forse il nome non
è giusto ma è circa così) il mangiatelefoniche, ma mi è piaciuto e mi sembra
molto azzeccato il paragone che ha fatto tra la RCA e il casco di un
motociclista. All'apparenza sembrano tutti uguali ..................
Ovviamente queste considerazioni non erano rivolte a te in particolare.
ANCHE a te  :-)))
Vabbè ormai l'ho fatto. Ho riparlato delle telefoniche.
Mi scuso con me stesso
Sistemas

Bravo Sistemas, hai delle doti, perche' le trascuri ?, replicati piu'
spesso, mi fa piacere leggerti.
                                      GG


Qualcuno degli agenti qui presenti qualche giorno fa ha scritto che le
telefoniche forniscono solo il tagliandino. E' corretto tutto ciò? O la
strafottenza sta anche da qualche altra parte? Alcuni messaggi del tipo li
ho trasmessi alla direzione di Royal, che ha puntualmente smentito certe
accuse. Apprezzo il fatto che la mia 
ass.ne
 telefonica resti fuori da queste
polemiche che hanno sempre meno stile. Ma questo NG ormai potrebbe anche
chiamarsi 
asicurazioni.agenti.it
 oppure 
mangiatelefoniche.it
! Di diritto non
se ne vede più.
Gianni

pubblicità comparativa, per cui lo spot della Royal è perfettamente lecito.
No, alt. Comparativo e' uno spot in cui confronto le caratteristiche di due
prodotti e dico che il mio e' piu' bello (o quello della concorrenza piu'
brutto) per una serie di validi motivi.
Lo spot della Royal non compara proprio niente.
Alex.

nei confronti del proprietario dell'auto non solo contro il conducente.
non e` esatto, la Royal ha una clausola che estende l'assicurazione se viene
lasciata ad un meccanico o carrozziere per essere riparata.
Idem se si dimostra che il conducente autorizzato non era in condizioni di
guidare ... naturalmente deve comunque essere in auto.
ciao
marco