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Titolo: IL SISTEMA DI INSERIMENTO DATI FATTURE PAGATE IN RITARDO E' UNA SCHIFEZZA

come da subject, ho pagato con bollettino postale in ritardo una fattura 
fastweb il 25 settembre. Ho inserito i dati del bollettino con il 192 
193 (non c'e' altro sistema) e li' per li' ho continuato a 
navigare.Stamattina invece mi si blocca tutto alle 10, mi dice che ho 
problemi di fatture non pagate. Reinserisco tutti i dati e pare che 
funzioni.Spengo tutto verso le tre e alle cinque riaccendo il 
pc...un'altra si impalla, ora funziona solo 
www.fastweb.it
, mail fastweb 
e il newserver e mi dice di nuovo che ho problemi di fatture non 
pagate...reinserisco tutto ma...questa volta non funziona, allora 
telefono allo 0245400150 e dopo una biblica attesa di quasi un'ora mi 
rispondono e mezzi incazzati (!) mi dicono di mandare la bolletta via 
fax...vado subito a fare il fax e dopo mezz'ora richiamo ...invece mi 
dicono che la linea ce l'avro' domanimattina...Che tempismo ragazzi!!!!!

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Per amore del vero, diciamo che invece l'IVR - se lo si usa con attenzione
- funziona benissimo in quanto l'ho sperimentato personalmente.
Devo infatti dire che anch'io pagavi un bimestre con praticamente due mesi
di ritardo e questo perche' non stavano applicando le condizioni concordate
e firmate con la retention. Per cui - meraviglia del bollettino postale -
mi rifiutai di pagare fino a che non misero a posto il problema
contrattuale e non mi risarcirono per il ritardo. A quel punto con l'IVR
introdussi i dati della fattura pagata, mi arrivo' addirittura un SMS di
notifica di ricezione della pratica, e poi il giorno dopo un SMS nel quale
mi si ringraziava per il pagamento. Fui stupito anche io vista la
disorganizzazione abituale di Fastweb che tra l'altro porto' al mio
"scipero del pagamento". Va detto anche, per amor del vero, che Fastweb non
e' che ti stacca per un ritardo di 15 giorni: smette infatti di fornirti il
servizio esattamente dopo due fatturazioni, quindi quattro mensilita' di
mancato pagamento.

Il Thu, 02 Oct 2008 20:33:58 +0200, pierpaolo ha scritto:
[taglio di tutto poiche' si tratta di un'aggiunta al mio post precedente]
Tra l'altro con Fastweb piu' che con gli altri gestori EVITATE il rid su
carta di credito e/o bancario, ma specialmente il primo. Se pagate con il
bollettino postale avete la garanzia di poter trattenere la somma nel caso
dobbiate - come purtroppo spesso capita con Fastweb - contestare il conto.
Mi rendo conto che - a differenza di quando mi abbonai io - ora occorrono
100 euro di cauzione, ma meglio quei 100 euro di cauzione che trovarsi in
una situazione nella quale Fastweb vi e' pesantemente debitrice. E le
horror story di questo tipo purtroppo sono parecchie, anche a leggere il
forum ufficiale di Fastweb.
Certo per noi primissimi clienti e' piu' facile: pagare con il bollettino
postale non implicava alcun tipo di cauzione, e quindi continuiamo a pagare
felicemente con il bollettino senza aver anticipato nulla a Fastweb :-)
(sono  cliente dal 2000)

 carta di credito e/o bancario, ma specialmente il primo.
Consiglio valido per i paurosi come te....nell'era del plastic money 
continuiamo ad andare alla posta a pagare i bollettini mi raccomando...
-- 
Bye 

 continuiamo ad andare alla posta a pagare i bollettini mi raccomando...
infatti!!! state a casa e la fila fatela fare a chi ha realmente 
bisogno di entrare
-- 
http://img408.imageshack.us/my.php?image=adesivoup7hq9.jpg
---
http://www.youtube.com/watch?v=UvJW50JIJas
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http://img404.imageshack.us/img404/7223/newimgp0813sc1.jpg

 continuiamo ad andare alla posta a pagare i bollettini mi raccomando...
Il bollettino si puï¿œ pagare anche da casa.
Io sono uno dei (pochi? tanti?) clienti che si sarebbe ritrovato almeno 
una decina di volte (tra Fastweb, Infostrada, Telecom, ecc.) il solito 
"sbadato" addebito.
-- 
http://nekomonogatari.myblog.it/

 "sbadato" addebito.
Come volevasi dimostrare. Pagare le utenze con RID e' da fessacchiotti
consideranno la mediamente scarsa qualita' delle societa'di servizi in
Italia, ma soprattutto con Fastweb e' da pazzi. Poi oggi che i bollettini
si pagano online anche allo stesso prezzo della posta e' la soluzione in
assoluto migliore per evitarsi rogne future.