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Titolo: modem Alice difettoso

A inizio dell'agosto scorso stipulo un contratto per Alice Free. Modem 
Alice Gate arrivato e installato il 10 agosto. Tale contratto non
prevedeva l'affitto del modem "in comodato d'uso", bensì l'acquisto 
dello stesso mediante 5 rate da 10 euro nelle bellette, compensive 
anche del costo di attivazione. Meno di un mese dopo però passo da 
Alice Free ad "Alice Flat" da 640 kb/sec, col costo della sola linea a 
19 euro e 95 cent, poiché ho già il modem e lo sto pagando pure. 
Ora, alcuni giorni fa, poco più di 6 mesi dal ricevimento del modem, 
quindi, constato che il pulsantino rosso di accensione di questo 
ora non "tiene bene" lo stato di "on", tende in altre parole a tornare 
indietro e a interrompere l'alimentazione del modem Alice Gate, 
costringendomi a premerlo più volte (e anche quando è finalmente 
"in posizione giusta", talvolta dopo un paio d'ore scivola nuovamente 
indietro, interrompendo l'alimentazione e ovviamente anche il
collegamento ADSL...).
A questo punto ho telefonato al solito 187, spiegando la situazione. 
Ma l'operatrice presente mi ha detto che non avendo io il modem 
in "comodato d'uso" ma avendolo acquistato a suo tempo col 
primo contratto "Alice Flat" (di poco più di 6 mesi fa), non avrei 
più diritto alla sostituzione gratuita del modem, essendo il modem 
di mia proprietà (!). 
Ma non esiste una legge della Repubblica Italiana che *impone* una 
garanzia di 2 anni su tali beni di consumo acquistati, anche se a rate?
Telecom è forse "esente" da tale legge, quando di fatto vende un suo 
modem sia pure a rate e in connessione ad un suo servizio? 
E ovviamente, essendo 5 le rate sulle bollette, tuttora sto ancora 
pagando il suddetto modem divenuto difettoso...
Insomma, se l'ho comprato, indipendentemente dal fatto che sia 
a rate e connesso all'attivazione di "Alice Free", dovrei aver diritto 
a detta garanzia e quindi anche alla sostituzione gratuita del modem. 
Che importa il fatto che ora pago solamente la linea con "Alice Flat", 
visto che comunque il modem l'ho comprato da Telecom meno di 
sette mesi fa?
Chi avesse notizie più precise (e attendibili rispetto a certi operatori 
del 187...) su tale questione, farebbe opera a me gradita farmi sapere 
come realmente stanno le cose...  grazie in anticipo!
Ciao e grazie

 ora non "tiene bene" lo stato di "on", 
Se non riesci a farlo sostitire, con un cacciavite e un saldatore e 
due piccole saldature non troppo difficili e al posto giusto puoi 
risolvere il problema.
Ciao

 dello stesso mediante 5 rate da 10 euro nelle bellette, compensive
Decisamente economico. Quindi mi hanno dato una bufala da Auchan, ho pagato
il digicom michelangelo a 29?

 il problema.
Sembra inoltre (stando al 187) che siano letteralmente sommersi da 
questi modem rispeditigli dagli utenti, costruiti a basso costo in cina 
e accomunati dal medesimo difetto, ovvero interruttore che scatta in 
posizione off (...ehm, i modem, non gli utenti)
m.

Raccomandata A/R in cui si richiede la sostituzione del prodotto acquistato
in quanto difettoso (in allegato copia delle fatture telecom) casomai 
firmata da un legale.
Parlare con gli operatori è come parlare al muro.
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Leonardo Armando Iarrusso - J2Be
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