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Titolo: [lungo] Una nuova esperienza

Ebbene è successo anche a me! Da oggi non posso effettuare telefonate! :-/
In breve (se riesco... :-DDD):
- A fine dicembre 2002 richiedo TeleconomyZero che mi viene sì attivato, ma
  anche disattivato (a mia insaputa) poco dopo (7 gennaio, mi pare).
- Mi arriva la fattura da pagare e mi accorgo dell'errore. Faccio allora un
reclamo
  scritto al quale la Telecom non ha mai risposto. Anzi mi ha inviato una
lettera
  che chiedeva di pagare la bolletta (non facendo però alcun riferimento
alla
  mia raccomandata).
- Pago allora quanto richiesto e telefono al 187 facendomi riattivare il
servizio
  che, nel frattempo, cambia nome (Hello' Sempre).
  Invio un'altra raccomandata (all'indirizzo indicato sulla lettera che mi
era stata
  recapitata) spiegando i fatti.
- Arriva la bolletta successiva senza alcun rimborso (come mi era stato
promesso
  dal 187 - ma a questo non ci speravo...) e cmq errata. Faccio il ricalcolo
e pago
  quanto secondo me era dovuto; invio una terza raccomandata spiegando come
  avevo calcolato l'importo pagato.
- Non ricevo risposte alle due mie precedenti missive se non un'altra
lettera
  (simile alla prima) nella quale si chiedeva di provvedere al pagamento
della
  seconda fattura, specificando che se entro 15 gg non avessi pagato mi
avrebbero
  interrotto il servizio.
- Telefono al 187 (mi sono stufato di inviare raccomandate :-/) che, dopo
aver
  spiegato la mia situazione, mi dice che mi avrebbe ricontattato.
- Oggi (cioè due gg dopo la mia telefonata) mi interrompono il servizio
senza
  ovviamente avermi richiamato.
Be'... ho vissuto anch'io una nuova esperienza! O_o
Mo' mi tocca assorbirmi le stupidaggini del 187 e sperare che mi riattivino
il servizio
presto. Poi mi toccherà richiedere quanto previsto dalla Carta dei Servizi
che, secondo
me, la Telecom non ha mai letto e non conosce nemmeno. Insomma mi tocccherà
penare ancora per un bel po' di tempo. Qualche consiglio?
Grazie!
--
Ciauz!
L'altro fratello che non si firma mai

 penare ancora per un bel po' di tempo. Qualche consiglio?
presenta un esposto alla Procura della Repubblica come sto facendo io.
Le mie raccomandate e le mie telefonate al 187, sono finite nel vuoto,
Telecom mi ha sospeso ugualmente il servizio telefonico.
Ho anche notato, dopo aver ottenuto parte del traffico telefonico, che tante
telefonate sembrano frazionate un due/tre chiamate differenti consecutive.
In altre parole, sto cercando di capire, con l'aiuto dei miei ragazzi, se
sia una losca manovra di Telecom per farmi pagare il triplo il costo di una
chiamata, visto che con TeleconomyZero, potevo effettuare chiamate a tempo
illimitato al costo fisso di 250 lire.
Pensa che mi ha addebitato nella prima fattura la bellezza di oltre 800
chiamate e nella seconda piů di 600, mentre dal traffico telefonico di
Infostrada, relativo ai bimestri immediatamente precedenti (fino ad arrivare
al traffico di due anni fa), la media era compresa nella fascia delle
200/300 chiamate, significando che con TempoZero di Infostrada potevo
effettuare liberamente, 24 ore su 24, le mie telefonate al costo fisso di
115.000 lire al mese.
Chiedo il permesso di allegare al mio esposto contro Telecom, la stampa del
tuo email. Telecom ci sta leggendo, e questo mi fa molto piacere! :o)

 tuo email. Telecom ci sta leggendo, e questo mi fa molto piacere! :o)
Non ho capito cosa intendi. Ti serve ciň che ho scritto io nel mio primo
messaggio?
Se sě, fai pure: puoi utilizzarlo come piů ti pare e piace. :-)))
--
Ciauz!


 Se sì, fai pure: puoi utilizzarlo come più ti pare e piace. :-)))
Grazie. :o)

 Grazie. :o)
Prego! :-)
--
Ciauz!


 Sai quanti dindi ti dovrebbero dare?!? :-)))))
Non sapevo dell'esistenza di questa Carta dei Servizi. Sei stato prezioso,
ma sarà difficile ottenere qualcosa perché all'epoca non avevo pagato gli
importi non oggetto del reclamo. :o)
Ciao