Newsgroup: it.tlc.gestori.telecom
Titolo: TRUFFA TELECOM Aiuto!

ecco la mia fresca fresca, anche se lunga vi prego leggetela perchè
potrebbe capitare anche a voi
http://tinyurl.com/kv8rt
ho telefonato al numero verde 800254232 e mi dice che le chiamate di
preselezione sono state abilitate con Telecom da fine Marzo in poi
(anche se io ho Wind)
Riepilogo delle varie telefonate ai Call Center:
ho chiamato il 187 e mi è stato detto che non sanno nulla, che è una
cosa da chiarire alla Wind
chiamo il 155: mi dicono che non sanno nulla, che attualmente il piano
tariffario è quello solito (1088 light, fatto diversi anni fa ed ora
non più disponibile). Chiedo se sia possibile riattivare la
preselezione con Wind (visto che comunque continuo ad essere loro
cliente) e mi si dice che non è possibile visto che il mio piano
tariffario non è più attivo. La signorina mi dice: "per attivarle la
preselezione dovrebbe cambiare piano tariffario, su quello vecchio non
è possibile..."ed io "ah HO CAPITO...ma, so che lei non c'entra
niente, NON E' CHE PER CASO siete stati voi della Wind ad aver fatto
tutto questo per farmi cambiare piano, visto che io non ho fatto
alcuna richiesta ne' alla Albacom ne' a chicchessia?",....la signorina
ovviamente imbarazzata non sa che dire e la saluto cordialmente"
richiamo la Wind
mi risponde prima un operatore arrogante leggermente alterato che mi
dice "può essere perchè c'è stato un accordo tra Albacom e Wind per la
preselezione, e noi gli abbiamo ceduto la vostra preselezione"(!!!!)
allora gli dico "e fate queste cose senza avvertire il cliente? Ma se
io non ho fatto alcuna richiesta di cambio perchè lo dovreste fare?"
Alchè lui riattacca
ritelefono e mi risponde una centralinista che mi propone 2 ipotesi:
contattare Albacom
oppure
fare un fax chiedendo la riattivazione del 1088 (a suo dire questo non
comporta alcun cambio nel piano tariffario)
Ora ho riguardato attentamente le bollette wind ed effettivamente dal
27/3 non ho più effettuato chiamate con loro, il totale da pagare era
dato solo dall'ADSL, alla Telecom ho sempre pagato i canonici 29,5 di
puro canone
Praticamente da fine Marzo a oggi sto telefonando gratis....(si fa per
dire prima o poi me li fanno pagare con una bolletta di conguaglio
della Telecom)
incavolato trovo questo sito
http://www.behablog.it/dettnews.php?idn=1024
e altri, e capisco che non sono l'unica vittima
Ora la questione
Che c'entra l'operatore Albacom (che io non ho mai avuto e dal quale
AVREI richiesto disdetta di preselezione?)
Ho controllato le vecchie bollette wind. Fino a marzo 2006 era attiva
la preselezione con Wind stessa.
Dalla lettera speditami dalle Telecom si evince che dal 23/3 avrei
disdetto la preselezione con Albacom (!) per tornare con Telecom.
Ma come è possibile se fino a tale data avevo la preselezione con Wind
(dimostrabile dalle stesse ricevute Wind?)
E' assurdo...adesso mi arriva la bolletta di compenso Telecom ma prima
di pagarla contatto qualche associazione di consumatori (quale mi
consigliate?) e sto pensando di chiamare anche Mi manda Raitre per
sputtanare WIND, ALBACOM E TELECOM

  
http://tinyurl.com/kv8rt
Per come la vedo io, le cose sono andate cosě:
Tu eri in CPS con Wind. Un bel giorno Albacom decide che
per un po' devi essere un loro cliente, e ti mette in CPS con loro.
Su pressione dell' olo uscente (Wind) o magari Albacom stessa,
accortasi dell' "errore", ti toglie la preselezione con loro.
Ma non ti viene riassegnata la precedente che avevi (Wind);
questa operazione ti fa tornare con Telecom (il gestore che ti offre il 
servizio principale).
E che te lo notifica con la lettera che hai postato.
Tutto questo senza che il cliente possa sapere nulla (prima)
e senza che sappia quando, come, da chi e perche'.
E questo grazie alle norme vigenti, ovviamente, non per disposizione
di Telecom.
Se cosě fosse, e' proprio Telecom che esce danneggiata da questa storia.
Pur essendo incolpevole di quanto gli altri operatori ti hanno fatto,
il traffico telefonico che hai fatto con Telecom da fine Marzo e'
facilmente contestabile (non hanno una tua richiesta di rientro),
c'e' solo la richiesta di Albacom di allaccio\stacco CPS ,
dati che non credo proprio possa averne accesso Telecom.
Non e' un caso molto isolato il tuo, e vede sempre Albacom
come co-protagonista.
Forse la faccenda puzza piu' di come puo' sembrare.
)\/). 


quindi Albacom ha torto? Posso rivalermi contro di loro?

di Telecom.
quali norme scusa? Non deve essere il cliente a chiedere il passaggio?

 quindi Albacom ha torto? Posso rivalermi contro di loro?
Vai alla PP racconta il fatto e denuncia!
-- 
Saluti
Alec (28,72+,CT)
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Vai alla PP racconta il fatto e denuncia!
telefonato alla Albacom:
sono stato loro cliente dal 28/3 al 31/7 (pur non avendo pagato alcuna
fattura...almeno fino ad oggi non è arrivato nulla e nulla pagherò) e
ovviamente non hanno nessun mia richiesta di contratto
lo hanno fatto così, poi hann visto che non avevo firmato nulla e lo
hanno disdetto (il disconoscimento lo chiamano loro)
hanno fatto tutto loro sti' infami
e io intanto da marzo ad oggi invece di pagare la wind ho pagato la
Telecom.....mi sa tanto di cartello sta' cosa

 hanno fatto tutto loro sti' infami
Come volevasi dimostrare.
)\/). 



Massimo mi hai detto che tale mossa è regolare, secondo le norme
 vigenti. Ma di quali norme si tratta?
Ora mi arriva una bolletta di conguaglio. Ma sarà di Albacom o
Telecom? Se è di Albacom è meglio non pagare e fare ricorso?

 Telecom? Se è di Albacom è meglio non pagare e fare ricorso?
Aggiungerei che il tuo frettolossimo subject dà anche adito a contestazioni. 
Scrivere in maiuscolo TRUFFA senza alcun riscontro si chiama calunnia. 
Aggravata dal fatto che bastava una telefonata ad Albacom per capire chi ti 
ha sòlato.
Saluti


guarda che ho telefonato ad albacom, e loro stessi mi hanno detto che
mi hanno aperto e chiuso arbitrariamente il conto con loro...non la
chiami truffa questa?
I soldi che ho perso non mi sono stati rubati secondo te?

 Telecom? Se č di Albacom č meglio non pagare e fare ricorso?
Chi ti ha detto di questa bolletta di conguaglio ??...
Forse Albacom ti mandera' una fattura col traffico, fai subito
una r\r dove li diffidi da chiederti pagamenti, contestando l'accaduto.
O forse te la manda pure Wind (devi vedere il pero' cosa dice il contratto),
che ti conguaglia le spese fisse per l'anno uscente, a seguito della 
disattivazione
della cps.
Allegria :-))
)\/).
 

 chiama calunnia.
Certo, visto il subject, e valutato l'accaduto,
ci si sarebbe aspettato fossero fatte delle scuse.
Ma forse oggi non usa piu'.
)\/).



hai ragione la truffa era di ALBACOM, ma non posso più cambiare il
titolo
mi scuso con la TELECOM (anche se la loro posizione non mi è molto
chiara (mi sa tanto di cartello con Albacom ma questa è una mia
opinione non accuso nessuno, visto che la lettera dice:"le confermiamo
di aver ricevuto la sua richiesta del 23/3 per la disattivazione del
servizio di Preselezione automatica sulla sua linea[....]pertanto a
seguito di tale disattivazione le sue telefonate saranno effettuate
con Telecom Italia".Tale lettera inoltre ha la data 27/7 e mi è
arrivata il 23/8, è un po' strano. A mandare le bollette sono
puntualissimi vabbe')


In teoria si, in pratica un operatore puo' fare come vuole e lo scopri solo 
per caso come ti e' successo.
Una volta l'opratore di provenienza poteva fare retention. Cioe' ti 
telefonanva e cercava di convincerti in qualche modo a rimanere. Adesso non 
lo puo' piu' fare (lo ha deciso il garante della concorrenza che 
evidentemente vive su un altro pianeta).

>

sě ma non č *illegale* quello che mi č successo? Sono passato a mia
insaputa ad un altro operatore...non so se mi spiego