Newsgroup: it.tlc.gestori.telecom
Titolo: Teleconomy Internet: occupato

Salute a tutti,
č da lunedě 05/09 che č impossibile connettersi con il 7010187187 della flat 
Teleconomy internet (risulta occupato), ho piů volte chiamato il 187 ed ho 
scritto svariate mail con il risultato che hanno controllato la mia linea 
che invece va bene, ma a chi bisogna comunicare quando ci sono guasti dei 
loro server?
Saluti Fabrizio 

Magari può essere utile a chi vorrà inviare il fax alla Telecom per 
segnalare il "guasto":
Oggetto:  Segnalazione guasto Teleconomy Internet
Spett.le Telecom,
è oramai da lunedì 05/09 che componendo il numero 7010187187, per il 
collegamento ad internet a 56k, il numero in questione risulta SEMPRE 
OCCUPATO. Dopo varie segnalazioni al 187, avendo più volte verificato che la 
linea telefonica XXX/XXXXXX, intestata al sottoscritto, funziona 
correttamente verso altre numerazioni e soprattutto avendo constatato con 
altri utenti della Teleconomy Internet lo stesso problema, Vi prego di 
risolvere al più presto questo Vostro disservizio.

Stesso problema anche a me, da lunedì il numero è sempre occupato.
Ho un modem ISDN che avrò fatto 1000 tentativi (ovviamente tutti
loggati) senza esito positivo. Inizialmente pensavo fosse l'ISDN ma
anche con il modem analogico c'è lo stesso problema.
Visto che ho attivato Teleconomy Internet ora aspetto domani mattina
(quando scadranno le 48 ore nelle quali il tecnico Telecom dovrebbe
richiamarmi) poi invierò il reclamo con tanto di log via fax
ricordando che nella prossima fattura dovranno farmi pagare solo la
frazione di canone entro cui il servizio ha funzionato.....
Nel caso andrò dall'avvocato, striscia la notizia, eccetera.
Saluti.

 Teleconomy internet (risulta occupato)
Qui ci sono altri con lo stesso tuo problema:
http://tinyurl.com/9uo7w
Provate a contattarvi, secondo me è un problema locale. La maggior parte
dell'Italia naviga dal primo agosto, a parte un interruzione del 28
agosto...
CIAO!

 ha scritto nel messaggio
news:431fc...@x-privat.org...

Strano, invece io sono sempre riuscito a connettermi, tranne quel famoso 28
agosto in cui non ci riusciva nessuno.
Sicuri di non aver configurato bene se avete l'ISDN?

<Nel caso andrò dall'avvocato, striscia la < notizia, eccetera.
<
<Saluti
....ehm io sarei per soluzioni un pò meno drastiche se telecom ci
ascoltasse. Cmq concordo con te.
Aggiungo che se non risolvono il problema entro venerdì prossimo se ne 
parlerà la prossima settimana e poi chissà fra quanto ancora.
B.V.
(Buona Vita)


Purtroppo non è un problema di ISDN uso la 56K, ma di linea che è SEMPRE 
OCCUPATA!


Ho chiamato il 187 per la seconda volta in 3 giorni e mi hanno 
confermato che hanno un problema con il "server"...e di avere pazienza
un altro paio di giorni...(io non ci credo cmq...)
ho anche mandato un fax segnalando il guasto...
in caso di esito negativo hanno detto che mi fanno uno storno sulla 
bolletta.....mmmmmmmm...........vedremoooooo !!!
bye
NaMcO^

ricordando che nella prossima fattura dovranno farmi pagare solo la
frazione di canone entro cui il servizio ha funzionato.....
Nel caso andrò dall'avvocato, striscia la notizia, eccetera.
Saluti.
ma cosa dici??? frazione di canone??? come dalla loro carta servizi, che
puoi scaricare dal sito telecom, devono ridarmi indietro il 50%
dell'abbonamento, per ogni giorno lavorativo di disservizio successivo alle
48 ore....
in parole povere ogni giorno di inutilizzo successivo alle 48 ore da diritto
ad uno sgravio corrispondente al 50% del canone....
faccio un copia incolla dalla carta servizi telecom:
E' nostro impegno riparare i guasti segnalati ai nostri sportelli
telefonici, entro il
secondo giorno non festivo successivo a quello in cui è pervenuta la
segnalazione, fatta
eccezione per i guasti di particolare complessità che verranno comunque
tempestivamente riparati; in caso di ritardo vi verrà riconosciuto, su
richiesta, un
indennizzo pari al 50% del canone mensile da voi corrisposto per ogni giorno
lavorativo
di ritardo.
e adesso ritardassero pure a riparare il guasto....

 48 ore....
Questo si riferisce ai guasti di fonia.
Ciao

 ha scritto nel messaggio
news:CGXTe.28846$O6.18...@news3.tin.it...


 Ciao
e per gli altri guasti? allora la carta servizi a cosa serve? inoltre questo
è un guasto sul loro server, quindi un guasto sulla fonia...

 Ciao
ho riletto la carta servizi, non si parla affatto di guasti legati alla
fonia.
faccio un copia&incolla:
"A fronte di questi nostri impegni, vi indennizzeremo per i disservizi che
possano essere
considerati inadempimenti contrattuali. Tali indennizzi potranno essere
connessi
direttamente al pregiudizio arrecato caso per caso al cliente ovvero
potranno essere
automatici....
E' nostro impegno riparare i guasti segnalati ai nostri sportelli
telefonici, entro il
secondo giorno non festivo successivo a quello in cui è pervenuta la
segnalazione, fatta
eccezione per i guasti di particolare complessità che verranno comunque
tempestivamente riparati; in caso di ritardo vi verrà riconosciuto, su
richiesta, un
indennizzo pari al 50% del canone mensile da voi corrisposto per ogni giorno
lavorativo
di ritardo."
questo vuol dire che devono risarcirmi per ogni giorno di ritardo, del 50%
del canone che pago.
se così non fosse, faccio un altro ricorso al corecom, visto che con
l'ultimo che ho fatto mi hanno restituito 220 euro.

Una piccola aggiunta a questa storia di m...a! Ho provato a comporre il 
numero 7010187187 su di una linea (al piano inferiore) sulla quale non vi è 
attiva l'opzione  Teleconomy Internet nè Alice 1cent e non è occupata. Come 
è possibile?? 

 Una piccola aggiunta a questa storia di m...a! Ho provato a comporre il

Non ci posso credere ma ho provato anch'io E FUNZIONA!
Incredibile, infatti (come ho sempre accennato al 187) il "CASO" ha
voluto che proprio a partire dal 5/9 (ho attivato Teleconomy il 1/9,
con 5 giorni di attesa per l'attivazione) il servizio non funzionasse
più.
CHE PEZZI DI M....
Tanto per ricollegarmi alla carta dei servizi, siamo sicuri che per
ogni giorno di disservizio ti rimborsano il 50% del canone complessivo
oppure ti rimborsano il 50% della frazione di canone giornaliera?
Qualcuno ha già avuto rimborsi di questo genere?
Ciao!

bye
ti ho mandato un'email in privato, l'hai ricevuta?