Newsgroup: it.tlc.gestori.fastweb
Titolo: Ma Fastweb va bene solo a me ?

...navigo una favola...
..scarico a velocità smodata...
..mai avuto problemi in 2 anni che lo uso...
Quando la linea ha avuto problemi di relativa
lentezza, ho telefonato e si sono attivati nel giro di un' ora...
Certo, tra internet a velocità smodata e sky pago una bolletta decisamente 
alta,
ma facendo due conti, pagheri la stessa cifra se volessi una connessione 
veloce
e sky su satellite...
...come mai vi lamentate così tanto ?
..
Lallo© 

 ..mai avuto problemi in 2 anni che lo uso...
quoto, e i miei anni son 4 (e mezzo ad ottobre)
-- 
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 ...come mai vi lamentate così tanto ?
Perchè noi siamo fortunati...e chi non ha problemi in genere non si lamenta!
Auguri di un servizio analogo a tutti!!
ciao, astoit

 lentezza, ho telefonato e si sono attivati nel giro di un' ora...
Hai dimenticato di indicare un fattore importantissimo: fibra o ADSL?

 ...come mai vi lamentate così tanto ?
Noi credo quasi 6 anni. Io l'unico motivo per cui mi lamento è che la 
banda è crollata a 1,5 Mbps da circa metà luglio e il call center disse 
che sarebbero intervenuti entro una settimana, questo a fine luglio.
Ritelefonato ieri e la signorina call center ha detto che i tecnici sono 
al lavoro dal 4 settembre e ci vogliono 3 giorni, il tempo di un 
intervento è evidentemente fisso secondo lei e indipentente dal tipo di 
intervento stesso, per una "riqualificazione della linea".
Già che ci siamo che cavolo è una "riqualificazione"? La aggiustano a 
botta di aggettivi ?

 botta di aggettivi ?
ROTFL

 ha scritto nel messaggio 
news:mn.34457d795...@marcoge.splinder.com...



Quoto
soddisfattissimo da 6 anni.
Milano fibra

Quoto.
3 anni, ADSL 6Mb.

> ...navigo una favola...
Sette anni. Prima dsl poi fibra. Tutto perfetto.
Zero problemi tecnici
(dal punto di vista amministrativo invece..............
brrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrr!)
Fra

 ...come mai vi lamentate così tanto ?
Io per il momento continuo a concedere il beneficio del dubbio.
Pero' se continua con sto andazzo tipo che ogni 3/4 giorni non si naviga 
per ore ed il telefono va a singhiozzo (e nemmeno in ora di punta), alla 
fine dell'anno stacco tutto.
Visto che pago, voglio un servizio. Se devo pagare per un disservizio 
allora sono scemo.

 allora sono scemo.
se e' cosi' frequente, dovresti tenere traccia degli orari di 
inizio/fine disservizio e rompere il cazzo sulle bollette chiedendo 
rimborso parziale.
googla che qualcosa in proposito lo trovi, specie con le associazioni 
consumatori.

 
Quoto
soddisfattissimo da 2 anni.
Milano DSL 6Mbits

 ROTFL
Intanto oggi 3 giorno di riqualificazione e sempre a 1,5 Mbps si va.
Forse non hanno usato i superlativi.

 ha scritto nel messaggio 
news:CdVDi.8681$Th1....@tornado.fastwebnet.it...

Forse quelli che si lamentano non godono come te, non ci hai pensato. Spero 
per te che tutto continui così e che tu non debba mai verificare di persona 
la incapacità, approssimazione, scorrettezza e falsità dei signori FW. 

luca ha scritto:

Update. Un po' stufo ma conscio che lamentarsi con l'HD servirebbe  come 
il c**zo ai vecchi, ciononostante ho scritto tramite le pagine web al 
servizio tennico. Non ho telefonato perche' non avevo quella 
disposizione d'animo necessaria per ascoltare delle minchiate.
Orbene magari e' stato un caso, magari no, fatto sta che da un po' di 
giorni scarico a busso e telefono tranquillamente con il canale saturo.
Finche' dura....

 ...come mai vi lamentate così tanto ?
Se non ricordo male ho firmato il contratto con Fastweb il 31 luglio
del 2000 ed ho ottenuto un connessione ADSL a febbraio 2001, poi
convertita in fibra.
Con la connessione ADSL le mie telefonate si interrompevano
frequentemente; con il passaggio alla fibra non ho più avuto nessun
problema.
Utilizzo Fastweb anche sul lavoro e uno dei limiti maggiori è quello
di non poter disporre dell'IP pubblico a prezzi ragionevoli. Ho
installato Apache su una macchina e riesco ad accedervi dalle altre
macchine connesse alla rete di Fastweb, ma temo che ciò non sia sempre
vero.
Ho portato a Fastweb numerosi clienti dai quali ho ritorni
assolutamente negativi. Fastweb installa delle apparecchiature che per
funzionare necessitano di alimentazione elettrica anche all'esterno
dei nostri appartamenti. Alcuni amministratori di condominio sollevano
erroneamente il problema ai condomini, anziché a Fastweb.
Un mio collega ha avuto due interruzioni di servizio a causa della
rottura del cavo in fibra all'esterno della propria abitazione, una a
causa della centralina all'interno del proprio appartamento e numerosi
contenziosi in fase di trasloco all'interno dello stesso comune.
Fastweb pretendeva il pagamento di un nuovo abbonamento, in disprezzo
di tutte le norme in materia.
Io, mia sorella ed un altro mio amico, tutti residenti nella stessa
zona, abbiamo richiesto la sostituizione della centralina andata in
fumo. Il problema è il servizio clienti che contatto assai di rado e
che nonostante ciò il mese scorso mi ha sbattuto la cornetta in
faccia.
Fastweb, durante il mese di agosto ha cambiato le condizioni
contrattuali, informando i clienti con un messaggio di posta
elettronica contenente collegamenti sbagliati che non conducevano ad
alcuna modifica contrattuale; inoltre ha una condotta truffaldina:
contatta a casa gli utenti proponendo condizioni economiche più
vantaggiose, che non risulteranno tali già dalla prima bolletta.
Ai clienti abbonati a Sky, Fastweb impone cambiamenti automatici del
contratto, attribuendone la responsabilità a Sky a cui sarebbero stati
ceduti gli stessi contratti: quando il cliente contatta il numero
fornito come nuovo servizio clienti Sky, si sente rispondere "pronto
Fastweb".
Insomma Fastweb va' bene fino a quando non si deve avere a che fare
con il livello amministrativo che non sembra cogliere l'importanza di
soddisfare i propri clienti, nonostante essi paghino le tariffe più
alte del mercato (75 Euro mensili nel mio caso).
Il 28 agosto ho contattato il servizio clienti per ottenere copie
delle modifiche contrattuali fintamente inviatemi in data 3 agosto; mi
è stato raccontato che a partire dal 5 settembre sarei potuto migrare
verso uno dei nuovi piani tariffari (esosi sulle chiamate - ma con
canoni mensili inferiori). Il 5 settembre mi è stato comunicato che
ciò non sarà possibile fino alla fino dell'anno e che in tal caso
dovrò pagare un importo che non è stato ancora definito.
Insomma non va' diversamente dagli altri operatori: fegato amaro, muro
di gomma e risultati nulli.
Siccome mi sono stufato ho deciso di mandarli all'inferno - ma non ho
trovato ancora alternative degne di tal nome.
Vi siete annoiati abbastanza? Lamentarsi di Fastweb è inutile, bisogna
cambiare gestore e forse inizieranno a rendersi conto che i clienti
vanno trattati diversamente.
Già disdettato, provo ad allertare i possibili futuri clienti per cercare, 
nel mio piccolo, di evitare che i "signori" Fastweb possano continuare a 
truffare, imbrogliare, depauperare altri poveri cristi che abboccano ai loro 
specchietti per le allodole. Tutto qui.