Newsgroup: it.tlc.gestori.fastweb
Titolo: Scusate la domanda

Ciao a tutti!
Volevo chiedervi... ma i contatti email di Fastweb sono una specie di fake?
Arrivano solo risposte generate in automatico..
Inoltre, sto aspettando il contratto dal 15 ottobre!
Ho cercato di contattare Fastweb tramite email perché Telecom, da due
settimane, mi sta causando problemi alla linea (posso ricevere ma non posso
effettuare chiamate!).
A questo punto voi che fareste?
Grazie per l'attenzione
Ciao!

 A questo punto voi che fareste?
I problemi che segnali attualmente potrebbero essere legati a questioni
o errori sulla permuta lato centrale SGU Telecom (lato Telecom e/o sala
colocation OLO) in associazione alla tua richiesta di cambio operatore.
Puoi spedire un FAX per segnalazione & richiesta di aggiornamenti/info
sull'evoluzione della tua proposta d'abbonamento al numero 02-45455677
da un'altra linea telefonica oppure tramite un servizio gratuito di
invio FAX su Email, e.g. Faxator 
http://www.faxator.com/home.htm
 .
Per il resto, e' possibile controllare l'avanzamento dell'attivazione di
un abbonamento FW dalla pagina web su 
http://ccare.fastweb.it/
 .
-- 
|Ż \/Ż | /Ż\ /Ż__/Ż__|<|> *FAX/Mail Server  : 
+39 - 02700426582
 <|
|Ż|\/|Ż|/Ż_Ż\|(__\__ \<|> *Casella Vocale   : 
+39 - 0230312251
  <|
|_|  |_/_/ \_\___|___/<|> *FAQ ITGF 
http://plany.fasthosting.it
 <|
|>- RST - Plany/MACS -<|> *FAQ GCN  
http://faq.news.nic.it/
 ____<|

 un abbonamento FW dalla pagina web su 
http://ccare.fastweb.it/
 .
Grazie della risposta!
Il problema è che avevo già incaricato una persona di segnalare il tutto al
192.193 ma del contratto nessuna traccia!
E poi una curiosità, se non ho ancora firmato il contratto com'è possibile
che la Telecom abbia già ricevuto la richiesta di cambio operatore?

 operatore?
Puo succedere se hai effettuato una proposta d'abbonamento telefonica o
online (tanto con FW quanto con altri operatori) = nel caso di proposte
a distanza gli operatori tendono comunque a predisporre le operazioni
preliminari di attivazione di una nuova linea, onde accelerarne i tempi.
Il regolamento Agcom pubblicato in G.U. il 27 Dicembre 2006 :
==
- 
http://www.agcom.it/provv/d_664_06_CONS/d_664_06_CONS.htm
- 
http://www.agcom.it/provv/d_664_06_CONS/d_664_06_CONS_All_A.pdf
==
impone infatti l'obbligo all'operatore di inviare all'utente il modulo
cartaceo di accettazione delle condizioni contrattuali solo per le
proposte telefoniche = per le proposte online basta infatti quello in
formato 'elettronico' & associato al modulo di verifica/richiesta.
Le operazioni di richiesta a Telecom Italia per il passaggio operatore
dovrebbero comunque attendere la ricezione lato operatori dei moduli
di autorizzazione con firma & copia documento dell'utente (ved. disdette
servizi fonia e/o dati con altri operatori & Number Portability SPP). Le
info specifiche per il cambio operatore su FW sono quelle presenti su :
==
- 
http://www.fastweb.it/offerta/famiglia/passare-a-fastweb/
Il condizionale e' legato al fatto che puo capitare che tali moduli non
vengano spediti dall'utente (anche nel caso 
p.es
. di disdette di servizi
fonia CS/CPS con altri operatori), arrivino incompleti/errati agli
operatori, oppure questi ultimi commettano errori nell'inoltro dei
relativi dati a Telecom Italia (ved. disattivazione servizi precedenti
fonia/dati & gestione processi SPP).
Tali situazioni comportano KO tecnici/amministrativi da parte di
Telecom Italia, e possono esservi problemi proprio durante le operazioni
di permuta.
Pertanto, qualora dal sito 
http://ccare.fastweb.it
 ti risultasse ora
effettivamente un abbonamento in corso di attivazione associato al tuo
codice fiscale (o a quello dell'intestario della linea Telecom, in caso
di diversa persona fisica), dovresti contattare sicuramente FW tramite
FAX ed eventualmente anche raccomandata A.R. a C.P. n.126 - 20092
Cinisello Balsamo (MI).
Riportando i dati identificativi (compresi codici utente/pratica) &
segnalando la situazione in dettaglio, dovresti indicare anche la
richiesta degli indennizzi previsti tanto dalla Carta Servizi FW quanto
da Agcom in presenza di problemi (non imputabili all'utente) durante i
processi di attivazione dei servizi di telecomunicazione. 
In caso contrario (NO abbonamento FW in stato di attivazione) dovresti
reclamare con Telecom per la risoluzione ed anche il rimborso del
disservizio subito negli ultimi 15 giorni, considerata proprio l'assenza
ufficiale di abbonamenti FW in lavorazione sulla tua linea. 
-- 
|¯ \/¯ | /¯\ /¯__/¯__|<|> *FAX/Mail Server  : 
+39 - 02700426582
 <|
|¯|\/|¯|/¯_¯\|(__\__ \<|> *Casella Vocale   : 
+39 - 0230312251
  <|


 ha scritto nel messaggio
news:47339B0B...@despammed.com...

Ti ringrazio dei chiarimenti, davvero gentile!
Quindi se ho ben capito: la richiesta di cambio gestore "dovrebbe" pervenire
a Telecom dopo che Fastweb riceve il contratto (da me firmato) ma "potrebbe"
anche succedere che ciò avvenga in seguito ad una semplice telefonata in cui
fornisco a Fastweb i miei dati per l'abbonamento?!
In effetti sulla pagina 
http://ccare.fastweb.it
 risulta che momentaneamente
la mia richiesta di attivazione non puo' essere soddisfatta.
A dire il vero pensavo fosse meno complicata la cosa.. In ogni caso non
vorrei complicarla ulteriorimente con richieste di indennizzi nei confronti
di chicchessia, anche perché potrebbe essere un buon appiglio per Telecom,
ovvero un pretesto per non cedere la linea a Fastweb.
E' preferibile rimanere temporaneamente senza telefono con la "certezza",
però, di passare a Fastweb!
Una persona di mia conoscenza ha già telefonato al 192.193 spiegando la
situazione; domani telefonerà di nuovo!
Nel frattempo ho spedito due email a Fastweb ma a quanto pare il servizio
non funziona..
Proverò in qualche modo ad inviare un fax come da te suggerito, fermo
restando che ne ho già inviato uno a suo tempo con tutti i dati necessari!
Spero che Fastweb possa spedirmi al più presto questo benedettissimo
contratto!

 servizio non funziona..
Personalmente preferisco le comunicazioni tramite FAX + Raccomandata A.R
per questioni di maggior ufficialita' delle comunicazioni rispetto alle
telefonate e/o alle email (anche quelle con firma digitale), soprattutto
qualora in caso di contenzioso irrisolto con gli operatori si debba
ricorrere a Agcom/Corecom :
==
- 
http://www.agcom.it/operatori/operatori_utenti.htm
Per quanto riguarda comunque le comunicazioni via telefono, forse puo
essere piu' adatto il contatto con il 192.192, che gestisce proprio le
proposte commerciali = allo stato attuale lato FW risulta solo un tuo
ordine di linea in stato di KO, ma non un tuo effettivo profilo cliente
(proprio perche' i servizi non sono attivi).
Ecco perche' plausibilmente al 192.193 hanno incontrato problemi ad
individuare la tua proposta d'abbonamento quando li ha chiamati la 
persona che hai incaricato.
-- 
|Ż \/Ż | /Ż\ /Ż__/Ż__|<|> *FAX/Mail Server  : 
+39 - 02700426582
 <|
|Ż|\/|Ż|/Ż_Ż\|(__\__ \<|> *Casella Vocale   : 
+39 - 0230312251
  <|


 le richieste degli operatori OLO, come e' giusto che sia.
come no... mai vista una puntata di Mi manda Rai3 o di Striscia la notizia?

 notizia?
Dal punto di vista di Telecom Italia un conto e' un distacco linea... 
un altro e' l'attivazione di servizi aggiuntivi fonia/dati di altri
operatori, mantenendo comunque la linea base fonia con Telecom.
Per l'attivazione 
p.es
. di servizi di carrier selection/pre-selection
non esistono infatti lato Telecom i medesimi controlli OK/KO dei casi di
distacco linea con/senza Number Portability (che sono sempre stati piu'
severi proprio perche' associati alla perdita effettiva di un'utenza e
del suo canone in primis).
Ecco perche', nonostante il regolamento Agcom sulle proposte a distanza,
ci siano state ancora nel 2007 vicende di truffa con l'attivazione 
p.es
.
di servizi non richiesti di carrier-selection (ved. caso Elitel).


 
Si', ma solo dopo che hanno attivato la registrazione vocale e ti hanno
fatto confermare la tua intenzione a sottoscrivere il contratto. Cosi'
fanno tutti gli altri. Sempre fatto salvo che se uno non firma il
contratto, per questo tipo di transazioni la sottoscrizione e' nulla.
Sono davvero assurdi questi di Fastweb, da qualsiasi aspetto li si voglia
valutare. :-(((

Spero tanto si faccia vivo qualche responsabile Fastweb per darmi una mano!
Riassumo in dettaglio:
- Il 15 ottobre faccio richiesta (telefonica) di abbonamento a Fastweb
(modalità pagamento tramite bollettino)
- Il 18 ottobre mi contatta un'operatrice Fastweb e, in seguito ad un suo
suggerimento, faccio richiesta per cambiare la modalità di pagamento (da
bollettino a conto corrente) e la sera stessa, su richiesta della suddetta
operatrice, invio fax a Fastweb contenente i miei dati personali + i dati
del conto corrente
- Il 22 ottobre mi arriva il contratto, quello con modalità di pagamento
tramite bollettino che ormai non serve più
- Dal 24 fino al 28 ottobre la mia linea telefonica è completamente isolata;
le persone che provano a chiamarmi entrano in contatto con un altro utente!
- In quei giorni segnalo ripetutamente il guasto ma le segnalazioni vengono
chiuse velocemente (con la classica dicitura "Segnalazione risolta")
- Dal 28 ottobre ad oggi, 9 novembre, posso ricevere ma non posso effettuare
chiamate. Nel frattempo mi contattano diversi tecnici (chiamiamoli così)
asserendo: "Se lei risponde vuol dire che la linea è funzionante!!". Faccio
INVANO presente che però NON POSSO EFFETTUARE CHIAMATE! E tra l'altro la
linea è disturbatissima. Mi ricontattano confermando, non so con quale
criterio, che in centrale è tutto ok e, ciliegina sulla torta, mi arrivano
alcuni sms da Telecom con scritto che la mia linea è tornata perfettamente
funzionante ecc. ecc. Invece non è cambiato assolutamente NULLA!
- Del contratto Fastweb (quello giusto) ancora NESSUNA TRACCIA!
Grazie a chi leggerà!
Ciao
P.S. Grazie di nuovo all'amico Macs!

 
Chiama il 192193 gli lasci una mail e te lo inviano in formato PDF

 Chiama il 192193 gli lasci una mail e te lo inviano in formato PDF
Non posso chiamare! Incaricherò qualcuno..
Grazie del suggerimento!
Ciao

 
Hai provato lo stesso a comporre il 1033 alle tue telefonate?

 Hai provato lo stesso a comporre il 1033 alle tue telefonate?
Scusa, non mi sono spiegato bene: se premo un qualsiasi tasto.. è come se
non lo premessi, rimane il segnale di libero.
Ma agli "esperti" Telecom l'ho spiegato benissimo! Solo che continuavano
imperterriti a dirmi: "Provi a fare quest'altro numero..."

espletare l'attivazione.
Nel mio caso la copia del documento dell'intestatario Telecom non è
stata necessaria, è bastato il codice cliente e il codice fiscale e
ovviamente la sua firma. E' però servita la copia del documento
dell'intestatario Fastweb (che ovviamente pur appartenendo allo stesso
nucleo familiare non è la stessa persona, anche il cognome sui
documenti è diverso). C'è da dire però che io sono in fibra e quindi
non c'è stato uno spostamento di linea in centrale, soltanto la number
portability più ovviamente la cessazione del contratto di Telecom. Ci
sono state poi le disavventure per la cessazione dell'ADSL di
Infoladra, di cui già ho detto diverse volte.
Per quanto riguarda la richiesta di attivazione a FW, all'epoca (2003)
la facemmo online, confermata poi per iscritto da copia cartacea del
contratto inviata via raccomandata a/r.
Per questo motivo prima di dire che serve la copia del documento
controllerei che effettivamente è richiesta, di solito il codice
cliente telecom + codice fiscale + numero dell'utenza da trasferire +
firma dell'intestatario dovrebbe bastare, però magari dal 2003 sono
cambiate le procedure (o magari Telecom nel mio caso ha capito che non
c'era più niente da fare per tenermi ancora con loro dopo decenni di
soprusi -l'ultima nel 1999 con una "tariffa Internet" che non tenne
conto di un cambio di numero facendo arrivare una bolletta a cifre
stratosferiche senza che potessimo farci nulla- e tariffazioni sempre
più alte).
-- 
NON DARE ASCOLTO a "Cane Rabbioso" e "Marc Serafino": 
http://tinyurl.com/y7em3h
 e 
http://tinyurl.com/y2kfsu
Prove che "Cane Rabbioso" è coglione e quaqquaraquà: 
http://tinyurl.com/y93nok
 e 
http://tinyurl.com/yxln6t
Prova che "Marc Serafino" è coglione: 
http://tinyurl.com/y737fn
La prova che avere Telecom mette a rischio di truffe: 
http://tinyurl.com/y2zl5l
Io ho killato Marc Serafino: fallo anche tu! Recupererai tutto il tempo perso a leggere le sue cazzate :D

 
  Ho capito bene? Tu sollevi il ricevitore e hai il segnale di libero, 
quando tenti di comporre un numero o premi un tasto ha sempre il segnale 
di libero?.... Domanda stupida certamente e lo avrei di certo fatto, hai 
provato a cambiare telefono? Hai toccato l'impianto all'interno della 
tua abitazione?

 ha scritto nel messaggio
news:0KeZi.10996$Hn....@tornado.fastwebnet.it...

Ho fatto mille prove ma solo per scrupolo... in effetti mi sa che non hai
letto bene i precedenti post:
per 4 giorni interi il mio telefono è completamente isolato (nessun suono,
nessun rumore, il vuoto, il nulla), dopo 4 giorni e ripetute segnalazioni ai
geni del 187 inizio a ricevere ma non posso comporre; il suono del segnale è
strano, leggero, se te ne intendi di musica parrebbe in controfase e la voce
di chi mi parla è lontana, disturbata, quasi spernacchiante.
Ciao

 ha scritto nel messaggio
news:4735c3c1$0$17947$4faf...@reader1.news.tin.it...

Nell'attesa te ne dico un'altra: chi utilizza Windows 98/Me e installa il
nuovo modem Telecom (Alice Gate ecc.) non si collega più in rete, né tramite
USB né tramite scheda di rete. Se il modem viene disinstallato e si ritorna
al vecchio non cambia nulla, ormai il danno è fatto. Provare per credere (lo
sconsiglio).
Ciao

 
Di questo non sono al corrente, certo che win98/me ormai è un SO che ha 
più di 10 anni, è probabile che le nuove apparecchiature non siano 
compatibili al 100%, forse qualche problema lo si può avere con Fastweb, 
non so se viene fornito il CD con i driver per win98/me, ma solo per 
winXP.... qualcuno ne sa di più?

 winXP.... qualcuno ne sa di piů?
Beh insomma.. Windows Me č del 2000 e comunque, che io sappia, Fastweb
funziona anche con Windows 98 (un mio amico ne č la prova).
Per la precisione, chi utilizza i suddetti SO si collega in rete ma non puň
navigare, pingare, tracciare ecc. da dos.
Al 187 forniranno indicazioni, dalle piů idiote alle piů geniali, tipo:
"Deve comprare il computer nuovo", oppure fesserie sui DNS, sul Gateway e
via dicendo.
Una soluzione c'č, una sola! L'ho dovuta trovare (dopo 15 giorni di
impazzimento) poiché ho un dual boot con Me e XP e per la connessione
utilizzavo il ME per motivi di sicurezza. In molti sono convinti che XP sia
migliore (a livello sicurezza eh) io invece sono convinto del contrario,
prove alla mano.

 
Win Me però non altre che win 98 con un ritocco sulla grafica e niente più.

 Win Me però non altre che win 98 con un ritocco sulla grafica e niente
più.
Ci sono parecchie cose in più... miglior gestione generale, nuova versione
del java e di IE (con quelli del 98 hai mille problemi a navigare),
ripristino di configurazione, ecc.

winXP.... qualcuno ne sa di più?
Non serve nessun driver con Fastweb a parte quello della scheda di
rete (che se non è nel CD di Windows è comunque in un floppy fornito
con la scheda) e quello del TCP/IP (che include il supporto DHCP) che
è fornito col sistema operativo.


 
Che da come hai descritto la tua attivazione, dovresti essere in 
wholesale e se hai una DSL sulla linea, FW t'installa una nuova linea, 
un nuovo doppino.

 
Certo questo lo so, ma sapevo anche che chi ha un PC con win 98 non 
sempre ha la scheda di rete ma solo la porta USB e in questo caso 
occorro il CD

occorro il CD
Se il PC è desktop prendi una scheda di rete PCI da 10 euro e ce la
metti dentro, al riavvio installi i driver forniti con la scheda,
funziona con tutti i Windows dal 3.0 in poi.
Altrimenti ci colleghi una scheda di rete USB ma serve almeno
Windows98 oppure "Windows95 versione OSR2C" (e la C è importante).


 winXP.... qualcuno ne sa di piů?
Enorme cavolata. Non gli funziona perche' ha combinato pasticci. Conosco
decine di persone che usano Win98 con lo SmartGate. Il protocollo TCP e la
sua implementazione sono gli stessi da quando e' stato inventato.

 prove alla mano.
Certo certo, espertone.
Il consiglio per te e' di fare Fastweb: sei l'utOnto ideale.

 Il consiglio per te e' di fare Fastweb: sei l'utOnto ideale.
E' un tuo giudizio, per me invece tu sei un povero frustrato che sta
incollato davanti al monitor ore ed ore, in attesa di un pretesto per
sfogarsi.
Sono opinioni personali, non ti offendere.

Marc Serafino ha scritto:

Quale sarebbe la cavolata? Che win98/me ha piů dieci anni o che č 
probabile che le nuove apparecchiature collegate in USB non siano piů 
compatibili?

 ha scritto nel messaggio
news:dip_i.5654$Yi1...@tornado.fastwebnet.it...

Considera anche l'immondizia che Telecom distribuisce nei cd d'installazione
(non mi riferisco solo ad Alice Ti Aiuta); č soprattutto quella che rende
instabili i vecchi sistemi operativi (98/me/2000). Ma Serafino che ne sa..
quando sono usciti lui faceva le elementari.

 quando sono usciti lui faceva le elementari.
Certo, certo, parola di macellaio fan del peggio del peggio, ossia Windows
ME, una cosa di cui si vergogna persino Microsoft e uno che non sa
installare un modem USB e magari neppure uno ethernet, ma si permette di
chiamare incompetenti e tecnici Telecom e di dare giudizi sulla qualita'
del sistemi operativi.
Ripeto: perfetto, futuro utOnto Fastweb. E' possibile che tu non riuscirai
neppure a collegarti alle rete locale con vista web di Fastweb, una cosa
che riesce persino a chi a differenza tua ammette di non aver mai visto un
computer.

 computer.
E io invece insisto: mi meraviglia il fatto che ancora non ti abbiano
bannato da questo ng.
L'unica spiegazione plausibile è che dai tuoi discorsi si evince che sei
frustrato e ti lasciano perdere.
Se io non ho mai visto un computer tu non hai mai visto una donna.
Ciao bambacione.