Newsgroup: it.tlc.gestori.fastweb
Titolo: I dipendenti di Fastweb dovrebbero pensarci prima di metterci la faccia

Siete andati sulla MyFastPage? Avete notato l'animazione in flash dove i
dipendenti prendono le distanze dai vertici? Chissa' cosa ne pensa l'AD e
chissa' a cosa serve sindacalmente parlando.
Certo si capisce che hanno fifa, fifa di andare ad ingrossare le fila di
quel personale non specializzato che sopravvive grazie ai call center, e
altro nella gran parte dei casi mai potrebbe fare.
Perche' io con alcuni, parecchi dipendenti di Fastweb, non so se anche con
qualcuno/a di quelli della foto, ci ho avuto a che fare e posso assicurare,
come molti altri clienti, che l'atteggiamento globale nei confronti di chi
dovrebbero servire (il cliente) non e' quasi mai un granche'. Cosi' e'
almeno nella mia opinione, leggo che e' anche nell'opinione di molti altri:
tra palleggiamenti, risposte interlocutorie (tecnicamente come
amministrativamente, purtroppo con Fastweb non c'e' differenza), rimbalzi
di competenze e astrusita' varie che ti irritano a dire poco (vedi la
questione restituzione apparati, le problematiche relative ai rinborsi, ai
traslochi, alla TV, un po' tutto e molti esempi pubblici si evincono
direttamente dal forum Fastweb piuttosto che da questo newsgroup.
Una differenza a mio avviso incolmabile con i call center (vedi Vodafone)
che sono stati istruiti per realmente venire incontro al cliente.
Certo, mi rendo conto che e' l'approccio globale dell'azienda che conta, e
certo a leggere quel che e' noto delle carte processuali - oltre ovviamente
all'esperienza personale come clienti - si rende ben conto che - parrebbe -
il core bussinness di Fastweb non e' mai stato soltanto la soddisfazione
del cliente (ma piuttosto il profitto ad ogni costo).
Visto dunque che questi dipendenti ci vogliono mettere la faccia, prima di
farlo, avrebbero dovuto pensarci non due, ma cento volte prima se no
potrrebbe sembrare l'ennesino tentativo di spostare altrove la prospettiva
del problema con la solita tecnica del fumo negli occhi alla clientela.
E in questo, a Fastweb, sono dei campioni riconosciuti :-)

> E in questo, a Fastweb, sono dei campioni riconosciuti :-)
Io non sono un dipendente FW... ma leggo ogni tanto questo NG
e onestamente con tutto il cuore.. .tu dovresti uscire di più ;)
ciao

 E in questo, a Fastweb, sono dei campioni riconosciuti :-)
Io non sono un dipendente FW... ma leggo ogni tanto questo NG
e onestamente con tutto il cuore.. .tu dovresti uscire di pi� ;)
ciao
Concordo. E magari cambiare gestore.
-- 
Fox 

 dipendenti prendono le distanze dai vertici? 
Io veramente vedo quel tipo che corre in moto ed un pelato.
-- 
http://nekomonogatari.wordpress.com/

 che sono stati istruiti per realmente venire incontro al cliente.
Ho avuto esperienza con Telecom, Omnitel (Vodafone), Fastweb,
Infostrada, Tele2, Wind... e sì, concordo, Vodafone ha il customer
care migliore.
Ma Fastweb resta (per me) al secondo posto (anche se noto anch'io un
peggioramento negli ultimi anni... ma d'altra parte i clienti sono
decuplicati).
Ciao, e CAMBIA GESTORE!!! ;-)

 dipendenti prendono le distanze dai vertici? Chissa' cosa ne pensa l'AD
Che fra le loro dipendenti il tasso di gnocca ï¿œ drammaticamente basso
-- 
Consigli per gli acquisti:
http://shop.ebay.it/merchant/enraz

 dipendenti prendono le distanze dai vertici?
lol ma ï¿œ vero?


Non mi pare proprio. Vedere per credere.
-- 
Fox 

 Non mi pare proprio. Vedere per credere.
Ah si'? Quindi secondo te hanno fatto quel popup e quella pubblicita' che
si vede su alcuni quotidiani e settimanali per dire: siamo stati
amministrati bene e siamo contenti che l'azienda Fastweb sia stata guidata
da alcuni indagati, dei quali uno che e' stato utra i fondatori e l'AD
storico, sia detenuto, e per questo ci mettiamo la faccia e mostriamo la
felicita' di far parte di questa bella azienda italiana - che probabilmente
sara' commissariata da un giorno all'altro se non liquidata - per la quale
diamo il massimo? E la cosa che ci rende piu' felici e' di far parte di un
gruppo industriale di presunti evasori fiscali e di possibili riciclatori
di denaro sporco provniente dalla malavita organizzata e nella fattispecie
dalla ndrangheta calabrese? E' questo il significato? Buono a sapersi
allora.

 si vede su alcuni quotidiani e settimanali per dire: siamo stati
Ci dai un link, una foto, qualcosa che colleghi a questa tua realtà
parallela, in modo da poter discutere di cose *reali*?

 CUT>
Ma in queste parole:
*FASTWEB č una bella azienda italiana: noi che ci lavoriamo ci crediamo. 
Siamo persone oneste, trasparenti, che non hanno nulla da nascondere. Siamo 
tutti noi a fare la differenza: mettendoci il nostro impegno, ogni giorno, 
per migliorare il servizio che diamo alle imprese e alle famiglie italiane. 
E' questo il modo migliore per far valere la nostra reputazione. Noi 
difendiamo FEASTWEB e ci crediamo. Credi in noi.*
dove vedi "prendono le distanze dai vertici"? Capisco essere 
aprioristicamente contro Fastweb (ognuno ha i suoi pallini, sempre meglio 
che andare alle partite per spaccare la testa ai tifosi avversi) ma 
l'italiano é l'italiano ed in queste parole ci vedo solo l'orgoglio di 
lavorare per Fastweb. Poi se per caso in privato la pensano al contrario non 
lo posso sapere. O forse tu sai leggere nel pensiero? Oppure sei straniero e 
l'italiano non ti é familiare?
-- 
Fox

 l'italiano non ti é familiare?
Innanzitutto io non sono aprioristicamente contro nessuno, l'ho gia'
ripetuo svariate volte. Al contrario tuo e di qualche altro infantile
fanboy guardo ai fatti. E i fatti sono quelli emersi innanzitutto sulle
indiscrezioni provenienti dalle carte giudiziarie cosi' come molto ben
raccontati da Gad Lerner e dai suoi ospiti nella puntata de "Il Fatto" di
lunedi scorso. Molti degli ospiti sposano la mia tesi totalmente, ossia che
Fastweb fu un'azienda molto promettente e innovatrice che si e' persa per
strada nei meandri di un tentativo a mio giudizio piuttosto penoso di
arricchirsi anche alle spalle dei consumatori, vivendo di rendita sul nome
acquisito in quel primissimo periodo di grande innovazione. Quello che
emerge poi oggi e' qualcosa che personalmente non avrei mai voluto leggere
e che spero vivamente, ma sara' difficile, risulti essere una mera evasione
fiscale (questa gia' comprovata), ma non tutti quello che apparentemente
sta dietro, compreso il riciclaggio di denaro sporco proveniente dalla
cosche 'ndrine. Questo e' quello che si legge e di oggi sono anche le
indiscrezioni di un interrogatorio del sen. Di Girolamo che sarebbe stato
esplicito sul ruolo di Fastweb nel merito. Ripeto sono indiscrezione,
nessuno si permette di condannare nessuno, a questo ci penseranno
eventualmente i giudici, ma quello che emerge e' piu' che sufficiente per
consigliare questi dipendenti a emettere quel comunicato pubblico del quale
stiamo parlando che a mio giudizio e' una NETTA presa di distanza dai
vertici dell'azienda e a tuo, ma guarda un po', no.

 ripetuo svariate volte.
ROTFL



sul fatto quotidiano ci sta una paginona con un centinaio di piccole
facce che presumibilmente dovrebbero essere dipendenti fw.
Non penso esista un riferimento così esplicito come quello che dice
Marc Serafino, però la scelta di metter avanti i lavoratori per
recuperare un po' della dignità persa fa pensare.

 Siete andati sulla MyFastPage? Avete notato......

 dopo l'avete notato mi stavo già addormentando.... ma basta...
complimenti! non sai quotare correttamente nemmeno con Thunderbird, un 
vero e proprio record

 dipendenti prendono le distanze dai vertici?...............
la stesso cosa che pensavo ieri, parlando con un tecnico per un
problema di visualizzazione della casella di posta fastmail....la
conclusione quando si serri al muro spiegando che è tutto aggiornato,
che funziona con tutti gli altri siti......è un problema del
computer!  FAcile scaricare barili!
Che almeno siano in grado di dire di che tipo di problema si
tratta .... poi a sistemare ci penso io, ma siccome succede solo con
loro da quando hanno cambiato al configurzione della pagina....che
oltrettutto trovo scarsa e con funzionalità davvero minime minime!
meglio che la nascondano....la faccia!
:-)

 :-)
Esatto: io per quanto riguarda Fastweb non  vedo una gran differenza tra i
dipendenti e i vertici. Sono stati istruiti cosi' e cosi' si comportano. Un
pessino servizio clienti, il peggiore con cui abbia mai avuto a che fare. E
proprio per questo la faccia sarebbe meglio se la conservassero per loro
stessi e i loro amici.

 tratta .... poi a sistemare ci penso io
Ti rendi conto, vero, che questo equivale grosso modo a fare una
diagnosi per telefono?
A volte trovo difficoltà a capire cosa non va in un PC *con PC,
tastiera e monitor davanti a me*, figurati per telefono!!!
:-)