Newsgroup: it.discussioni.motori
Titolo: calvario di guasti #2 - la soluzione

Complimenti a Gentle... come al solito dimostri di saperla lunga :)
Ecco la lettera che é appena partita per raccomandata.
Vi farò sapere.
--------------------------------------------
Spett.le Servizio relazioni clientela di Renault Italia,
Nel mese di aprile 2003 acquistai una Renault Scenic 1.9 dci nuova presso la
concessionaria Berruto di Cirié (TO), auto che sotto molti aspetti mi
soddisfa pienamente.
L'aspetto del quale non posso dirmi soddisfatto é l'affidabilità: fin dai
primi tempi si sono manifestati una serie di difetti gravi per un'auto che
ha a tutt'oggi circa venti mesi di vita e ha percorso circa settantamila
chilometri. I guasti, é superfluo ricordarlo, mi hanno costretto a frequenti
interventi in officina e numerosi periodi di fermo del mezzo, che io uso per
lavoro.
I difetti che hanno comportato gli interventi in garanzia sono stati i
seguenti:
-due episodi di impossibilità di disinserire l'antifurto (un modello
aftermarket dalla rete Renault stessa), con conseguente impossibilità di
usare il mezzo e allarme acustico incontrollabile;
-perdita di liquido dal circuito di raffreddamento del motore imputabile ad
un difetto della pompa dell'acqua.
-Vibrazioni e rumore eccessivo dal motore imputabili al cedimento del
supporto motore anteriore destro;
-vibrazione al minimo causata dalla rottura del guscio in materiale plastico
che ricopre parzialmente il motore
-instabilità della tensione dell'impianto elettrico e rumori a regime di
minimo provenienti dall'alternatore, imputabili ad un malfunzionamento della
puleggia dell'alternatore dotata di dispositivo "ruota libera";
-funzionamento irregolare del motore al minimo, con scuotimento del blocco
motore-cambio, oscillazione del regime di minimo, fumosità accentuata di
colore chiaro, scarso rendimento in termini di prestazioni e alti consumi.
L'ultimo difetto descritto é al momento in fase di risoluzione presso l'
officina della concessionaria Berruto, presso la quale sono stati effettuati
anche tutti gli interventi che hanno risolto i precedenti difetti
(sostituzione della centralina dell'antifurto e di alcuni sensori,
sostituzione della pompa del circuito di raffreddamento, sostituzione di un
supporto motore, sostituzione del guscio di copertura del motore,
sostituzione dell'alternatore) e confido in una felice risoluzione anche di
questo malfunzionamento.
Non posso onestamente dire di non avere avuto una adeguata assistenza da
parte della concessionaria Berruto, in particolar modo dal sig. Ernesto
Arbezzano, ma sono al contempo amareggiato e mi sento economicamente
danneggiato da una serie di guasti non certamente imputabili ad un uso
scorretto dell'auto da parte mia (tutti gli interventi di manutenzione
previsti sono stati effettuati presso l'officina della concessionaria
Berruto nei tempi prescritti). Tuttavia i numerosi interventi in officina
sono stati indubbiamente per me fonte di disagio e danno economico.
Vi chiedo pertanto di volermi dare un concreto segnale di attenzione
permettendomi di effettuare una estensione di garanzia fino a quattro anni.
Poiché non ho motivo di credere che difetti simili su una auto Renault nuova
siano ricorrenti, visto il mio caso particolarmente sfortunato, considererei
l'estensione del periodo di garanzia un congruo risarcimento del danno
subìto e un concreto gesto di attenzione che mi potrà portare in futuro a
rivolgermi nuovamente al marchio Renault.
Fiducioso in un sollecito riscontro positivo, colgo l'occasione per porgerVi
distinti saluti.

 Complimenti a Gentle... come al solito dimostri di saperla lunga :)
LOL, è solo che ne ho avute 3 tra la mia e quelle dell'azienda.
Sulla mia problemi elettrici (antifurto che fa casino e contagiri andato) e 
un leggero trafilamento dalla guarnizione della testa, sulla prima 
aziendale, la Clio 1900 diesel aspirato, cassa filtro disfata dalle 
vibrazioni, sull'ultima la dTI 1500 solo un'anomalia al bulbo della 
pressione olio, ma solo perché ci ho fatto appena 10000km ;-)
Poi c'è chi sparla delle Fiat ;-)
-- 
GenTLe ...di Varese, provincia.
TL1000S + Mito 125 per la pista
La mia HP: 
http://digilander.iol.it/thegentle/index.htm
Se per la tua ragazza sei il numero 1, ricorda che poi arrivano i
numeri 2, 3, 4... (cit. spot Alfa 147) 

 presso la concessionaria Berruto di Cirié (TO),
ROTFL, ma sei di Ciriè?
-- 
Diego (23y, TO, 20pti)
Fiat Bravo 1.6 16v black ink (8y, 103hp, 143.000Km)
Peugeot X-Fight 100cc - in letargo (4y, 4.200Km)
Ho 2 inviti gmail disponibili, contattarmi in PVT
  ____                            ____
( _____)   == //// ==   (_____ )
\-- ----                         ---- --/
 ( O _________________ O )

 ROTFL, ma sei di Ciriè?
Si , tu anche?