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Titolo: telecom ma che vergogna

Salve a tutti
avevo gia postato questo mio problema con telecom
ma non e' stato ancora risolto :
In data 18 aprile 2007 telecom mi ha erroneamente sospeso la linea 
telefonica
per morosita' ( tutti i pagamenti sono regolari ) me lo hanno detto anche 
loro.
Mi hanno messo questo bel disco registrato che dice " per problemi 
amministrativi
da questa linea e' possibile chiamare solo il 187 e i numeri di emergenza".
Alla data di oggi, udite udite, la mia utenza telefonica e' ancora sospesa.
Dopo innumerevoli segnalazioni sia al commerciale che all assistenza tecnica 
e dopo
due raccomandate A.R e due fax, nessuna risposta da parte loro, anzi quando 
mi contattano i tecnici
questi rimangono a bocca aperta in quanto non sanno di cosa si tratti, per 
non parlare poi dell incopetenza
piu' totale da parte del call center.
Ogni volta mi sento dire che il guasto verra' risolto in giornata, mi dia il 
su cellulare che la richiama il nostro responsabile.
Li sto ancora aspettando sti rimbambiti.
E per concludere questa mattina al call center del 187 mi sento dire che la 
linea e' attivata e che per loro e' tutto ok.
Per cortesia, consigliatemi su come procedere, perche' questa a telecom non 
gliela faccio passare liscia.
Grazie mille a tutti .
by Luigi 

 gliela faccio passare liscia.
questo è esattamente il tuo caso (prima riga):
http://www.aduc.it/dyn/sosonline/schedapratica/sche_mostra.php?Scheda=111051
leggilo bene e fai *esattamente* quello che c'è scritto, cmq ti aggiungo 
due note:
1) per il termine metti 48 ore (il tuo è un caso più che urgente)
2) alla fine della lettere scrivi esplicitamente che una copia della 
stessa è stata inviata all'ADUC (l'indirizzo è scritto nella pagina) e 
all'AGCOM, il cui indirizzo è:
Autorità per le garanzie nelle comunicazioni
Servizio Ispettivo e Registro degli Operatori di comunicazione
Centro Direzionale
Isola B5 - Torre Francesco
80143 NAPOLI
Nel caso di non adempienza, consiglio prima di tutto la conciliazione in 
camera di commercio, così risparmi sugli avvocati


Gli operatori che rispondono al 187 sono dei cretini io ho un problema
con la telecom pensa da novembre 2006 ed è difficile spiegarlo agli
operatori del 187, il mio problema è linea voce disturbata a tal punto
che non si capisce niente e questo mi porta anche problemi all'adsl
perchè a causa della linea disturbata ho frequenti disconnessioni
della portante. sono venuti dei tecnici che non capiscono niente si
fissano che il problema dipende dal mio impianto, uno dei tecnici ha
aperto una scatolina che ho all'entrata della porta non so cos'ha
fatto là dentro, girava e voltava, mi diceva che era inutile che
controllava che il problema era altrove insisteva che c'è l'ho dentro
casa, risultato il problema dopo un mese c'è l'ho di nuovo. Il
problema non dipende da me, ho fatto milioni di prove e si ripresenta
ugualmente.
Samanta

flagello360 ha scritto:

guarda, io mi sono rivolto ai carabinieri.
Due anni fa, ho avuto un guasto sulla linea, le innumerevoli telefonate 
al 191 ed al servizio guasti non sortivano alcun effetto. Così sono 
andato al comando dei CC e ci han pensato loro a telefonare a telecom. 
Risultato: la mattina dopo avevo due tecnici che han riparato il guasto.
poi, alcuni giorni fa mi è stata erroneamente bloccata la linea per i 
tuoi stessi motivi, dopo aver mandato il fax a telecom, con copia della 
ricevuta della bolletta pagata a suo tempo, ed esser andato a salutare i 
carabinieri la linea è stata sbloccata, ma ci son voluti due giorni 
questa volta.

 all'AGCOM
Ciao e grazie mille per il consiglio datomi.
Una copia della raccomandata che ho mandato a telecom, la mando anche all 
ADUC ed una all AGCOM ?
Magari in busta gli metto qualche dieci euro per il disturbo ?
Grazie ancora 

> guarda, io mi sono rivolto ai carabinieri.
 Grazie mille, domani provo dai carabinieri.
Potrei anche cambiare gestore , ma voglio proprio vedere
come va a finire.
Non gliela faccio passare liscia a Telecom Italia.
Grazie ancora