Newsgroup: it.tlc.gestori.fastweb
Titolo: Re: Fastweb addio

 tutto.
Hai un contratto firmato,per prudenza ti consiglio anche di inviare una 
raccomandata a/r per stare piu' tranquillo.
Cmq sicuro che non hanno riferimenti?
Hai provato sul sito ad andare su stato di attivazione e vedere cosa ti 
dice?

 mai avuto problemi. Se Fastweb crea problemi ancor prima di iniziare
Ti trovi bene con Alice? E perché cambiare?
Cmq addio. Ora sparisci pure dal newsgroup.
Fra


Azz che educazione. Complimenti continua così.
-- 
Deimos 


Magari fosse questo il problema, il fatto è che quello pseudo venditore non 
ha neanche depositato il contratto in Fastweb per cui loro non hanno nessun 
riferimento. Comunque si sono affidati a gente incompetente in quanto se 
avessero fatto le cosa con criterio non avrebbero perso un cliente ancor 
prima di averlo. E dire che mi hanno contattato loro.
-- 
Ciao
Deimos 

Ci sono cose per cui vale la pena di aspettare.
Alcuni non sanno aspettare.

 prima di averlo. E dire che mi hanno contattato loro.
Probabilmente era un agente (di quelli che non sanno fare il loro mestiere).
Anche se quando chiamano dicono "Buongiorno, qui è la Fastweb", in realtà
sono solo aziende che hanno contratti di agenzia con Fastweb.
A me ogni tanto arrivano proposte di abbonamento da agenzie, nonostante
abbia sottoscritto un contratto a fine settembre, già in fase avanzata di
attivazione. :-)
Saggiamente, ho fatto tutto direttamente con Fastweb, via web...
--
ciao
Agos
--------------------------------
Inviato via 
http://arianna.libero.it/usenet/


Scusa perchè quando hai attivato alice quanto ci hanno messo?
Quando l'avevo fatto io ci avevano messo 1 mese e qualche giorno 

 figuriamoci dopo.
Hai fatto la scelta migliore...e chissa' magari presto la faro' 
anch'io.

 
A me per farmi attivare Alice 1 mese, FW 3 giorni :-D

La stessa cosa è capitata a me sono in attesa dal 3 settembre 
predisposizione in casa per fibra ottica OK ma aimè non sapevano che il mio 
palazzo non è cablato, dalle ultime notizie pare che entro sabato mi 
attiveranno ma aih! me dubito............ALICE  l'ho disdetta io perche non 
nè potevo più 39 euro mensili per una 640Kb quando si e quando no VERGOGNOSO 
..............viva FW anche se mi attivano a NATALE credo che ne vale la 
pena...........attendere. 

 figuriamoci dopo.
Curioso: io ho cambiato casa la domenica, avvisando fastweb il martedi'
precedente ed il martedi' successivo mi hanno ripristinato tutti i servizi,
nonostante contrattualmente io avrei dovuto dare un mese di preavviso.
Con Telecom Italia quanto avrei aspettato?
Rotfl: non oso neanche immaginare.
(e chi mi conosce sa che non sono certamente uno zelota di FW. <g>)
-- 
Aderisci anche tu al Peppiniello Fan Club!
s/a/u

 Rotfl: non oso neanche immaginare.
Ti posso fare un esempio rivelatore. a settembre 2002 mi trsferisco da 
roma a napoli per lavoro e chiedo a TI di riattivarmi la linea 
preesistente (cessata per inutilizzo). faccio la richiesta il 29 
settembre concordo al telefono l'attivazione per il 12 (circa di ottobre).
Mi richiamano il tecnico qualche giuorno dopo per riconcordare e alla 
mia richiesta di spiegazioni mi dice che i dieci giorni valgono quando 
loro ne hanno notizia.
Morale dopo 3 (TRE) interventi a casa ottengo la linea funzionante. 
Ormai era il 7 di novembre.
Giusto per fare un esempio, eh....
ciao
giacinto

prima di averlo. E dire che mi hanno contattato loro.
Sai qual e' il migllior modo di abbonarsi?
Online, cosi' elimini il problema dato dal fattore (sub)umano (il
venditore).
Saluti.
-- 
Rimetta  a posto  la  candela...


Sei sui generis,
c'č tanta gentaglia che fa il tuo stesso lavoro
che automaticamente fa denigrare il tuo ruolo.
Se tutti i commerciali fossero cosě probabilmente
non esisterebbe questo NG ;) 

 ha scritto nel messaggio
news:cz7bd.3317$1q2....@tornado.fastwebnet.it...
Lorenzo,
sei di Milano e bazzichi la zona di Bollate???
Io hio avuto un'ottima esperienza con un Lorenzo della zona

Sorry, Torino
Non è che riusciresti a farmi arrivare la fibra??
Gabry 

SNIP
Io io io io.
Il fato che TU abbia a cuore il lavoro che fai e che riesci a fare da
interfaccia tra il cliente e l'azienda, non significa che sia lo
stesso anche per gli altri tuoi colleghi.
Lo so che ti senti punto sul vivo, siccome pero' se un agente e'
affidabile o meno lo scopri DOPO che ha fatto casino, capisci che e'
un salto nel vuoto affidarsi a terzi.
Il problema poi e' che per 1 che fa il suo lavoo con passione, ce ne
sono 99 che lo fanno con approssimazione perdendo contratti,
dimenticando di mandare fax, promettendo mari e monti e via dicendo.
Non e' che si denigrano tutti i commerciali, e' solo che la madre dei
cretini sta ancora sfornando figli.


 Scusate lo sfogo.
Diritto di replica, ci mancherebbe altro ;-)
-- 
Ti consiglio un sito *serio* che paga per qualunque attività che si fa
normalmente su Internet; clicca questo link per accedere direttamente
alla pagina di registrazione:
http://www.nextplora.it/Panel/2004_PA_Registrazione.asp?Menu=Registrazione&Refer=DQWPF

 Saggiamente, ho fatto tutto direttamente con Fastweb, via web...
Anche io, sicuramente la scelta migliore.
A.
PS: Che fai, mi freghi il nome? ;)

 dare un ottimo Post Vendita.
Spesso pero' anche l'agente competente non serve se l'intoppo e' burocratico e
non c'e' la volonta' di risolverlo della sede FW locale.
Io ho aspettato 9 mesi per avere l'allaccio, di cui 8 in mano a 2 agenzie
diverse: prima e' venuto fuori che telecom comunicava che ero coperto ADSL, ma
in realta' pochi mesi prima aveva spostato la mia utenza su un "armadio da
strada non compatibile con l'ADSL" (armadi persaltro costruiti per il progetto
socrates, quindi con HW nuovo) in attesa di montare l'HW nuovo nelle centrali
di zona (1 mese e mezzo), poi FW mi ha chiamato dicendo "e' tutto risolto, i
tecnici Telecom hanno fatto dei lavori e ora e' a post, le interessa ancora?"
prenotandomi un appuntamento a cui non si e' visto nessuno (ho scoperto dopo
che telecom i lavori di adeguamento li aveva fatti, ma 15 gg dopo la data che
FW aveva comunicato a me). Poi per 3 mesi mi hanno bombardato di proposte di
ADSl Alice e Wind sia via telefono che di persona (era il periodo dei
contributi statali), compresa un'attivazione di Alice da 1Mb non richiesta
(respinto il modem 2 volte e raccomandata a telecom), ma i nuovi (3) tentativi
di attivazione FW fatti dall'agente (fax mandati con me testimone)
continuavano ad avere la risposta "x telecom lei non e' raggiunto dall'adsl".
Alla fine mi hanno fatto parlare, sempre grazie all'interessamente
dell'agenzia, 2 volte con il responsabile di zona di FW (o almeno cosi' mi
hanno detto) che mi ha confermato che la sede telecom gli negava il passaggio
e che probabilmente la mia linea reggeva i 256k dell'Alice light (ma a me
avevano attivato non richiesta quella da 1Mb) ma non i 2Mb di FW e che la mia
zona, pur essendo raggiunta dalla fibra, non prevedeva allacciamenti con
questa per i privati e probabilmente non sarebbero mai stati fatti.
Esasperato ho lasciato passare ancora un paio di settimane e ho provato a fare
l'abbonamento via telefono direttamente con FW, dopo 20 gg avevo la linea
attivata e funzionante a 2Mb..... un mio vicino di casa che ha fatto tutta la
mia stessa trafila e ha continuato a fare richieste tramite agenzia, dopo
altri 3 mesi passati inutilmente (12 in tutto, in cui nessuno si era fatto
vivo neppure per riprendersi l'HAG) su mio suggerimento ha provato via
telefono pure lui ed e' stato  allacciato in 10 gg direttamente fibra (che ora
dal sito risulta disponibile nel mio palazzo).
Ao Alex

Saggiamente, ho fatto tutto direttamente con Fastweb, via web...
Quoto, stessa cosa. Dopo nemmeno 2 ore dalla richiesta telefonarono per
la conferma e dopo 5 giorni vennero i tecnici a portare la fibra (dopo
altri 15 giorni avevo il vecchio numero su FW).
-- 
Massimo "Massi cadenti" - Fibra ottica, Napoli (Vomero)
Tutto senza limiti + Opzione TV + Raiclick senza limiti + eBismedia Start

A me per farmi attivare Alice 1 mese, FW 3 giorni :-D
Per onor di cronaca (odio difendere Telecom ma devo renderle il merito)
bisogna dire che anche Alice di recente spesso viene attivata in pochi
giorni. Anzi, TROPPO pochi rispetto ad altri gestori (Tele2, Tiscali,
Wind e Fastweb quando ADSL).
Per la cronaca, Infostrada (all'epoca si chiamava ancora cosi`) attivo`
la mia ADSL 640 (a novembre 2000) in una quarantina di giorni, Fastweb
(a settembre 2003) mi ha portato la fibra in 5 giorni. Ho detto le date
perche` credo sia giusto contestualizzarle, non bisognerebbe paragonare
i tempi del 2000 con quelli del 2004 :)


 PS: Che fai, mi freghi il nome? ;)
Ormai ce l'ho da 32 anni, ci sono abituato. :-)
ciao
Agostino
