Newsgroup: it.tlc.gestori.fastweb
Titolo: 4 Megabit e Video station: vi racconto la mia storia! (LUNGO)

Ciao a tutti.
Vi racconto cosa mi è accaduto con Fastweb.
Sarebbero graditi commenti ed idee su come risolvere al meglio la situazione
^__^
Il 5 marzo scorso vedo sotto casa gli annunci di fastweb.
"Finalmente dopo 2 anni di attesa ce l'hanno fatta ad arrivare" dico io :D
Chiamo immediatamente l'ingegnere che aveva lasciato il recapito sull'avviso
e questo si precipita a casa mia.
Stipulo il contratto "ADSL tutto senza limiti" (da me la fibra non arriva
ancora) e faccio presente che non sono interessato alla video station in
quanto non ho proprio la televisione a casa; che ci posso fare... non la
sopporto! :p
Detto questo nel contratto mi mette anche che ho 4 mesi a metà prezzo e mi
dice che la mia ADSL sarà direttamente a 4 megabit per la navigazione su
WEB.
Raggiante firmo il contratto e la saluto.
Tra tecnico e distaccamento da telecom sono passate solo 2 settimane
precise.
Il 19 Marzo ero online e navigavo benissimo.
Ma come sempre... non tutte le ciambelle riescono col buco eheh
Mi avevano attaccato la 2 megabit e non ho mai ricevuto la lettera di
benvenuto con le mie passoword per la my fast page e per i controlli di
spesa delle telefonate.
Allora chiamo immediatamente l'ingegnere che mi fa parlare con la sua
segretaria di Roma.
Gli spiego la situazione e mi dice che farà pervenire immediatamente alla
Fastweb le mie richieste.
Passano i giorni... e niente.
Alla fine il 26 marzo chiamo il servizio clienti e spiego tutta la
situazione.
Mi fanno fare un giro INCREDIBILE di telefonate tra il servizio clienti e
l'assistenza (sono stato quasi 5 ore al telefono) per dirmi alla fine che
avevano controllato la mia linea e non ci sarebbero stati problemi con
l'attivazione della 4 megabit (che io però avevo compresa nel contratto di
attivazione... bah).
Mi dicono di aspettare una settimana per la reale attivazione.
Anche la lettera sarebbe stata rispedita al più presto.
"Benissimo" dico io.
Attendo 10 giorni e niente... ancora 2 megabit e niente lettera con i miei
dati.
Richiamo ancora il servizio clienti che mi fa fare il solito giro di
chiamate tra assistenza e loro ed alla fine un tecnico mi dice che
effettivamente sulla mia linea è presente una banda di 6 Mb ?!? da diversi
giorni...
Gli dico cmq che io continuo a navigare a 2 megabit e lui mi dice: "Certo...
gli altri 4 megabit sono per la video station!"
"Ma porca paletta!
Ma chi ve l'ha chiesta" gli dico?
"Io non ho mai fatto richiesta per la video station e voi mi attivate un
servizio che io non intendo utilizzare?"
Fattostà che alla fine mi dicono di mandare una mail a 
varia...@fastweb.it
per moficare il mio profilo e la preparo.
Dopo 6 giorni non ho ancora avuto alcuna risposta.
Ora a questo punto cosa devo fare?
Andare a prenderli per il collo presso la sede di Roma (che sta vicino casa
mia?) oppure bombardarli di fax e raccomandate?
E cosa devo fare per fargli capire che voglio la 4 megabit sulla mia linea?
Soprattutto relativamente al fatto che era compresa nella mia offerta
iniziale?
Ringrazio tutti per eventuali consigli e mi scuso per la lunghezza del
messaggio!
--
Thomas "Doc" Colasanti Lang
http://www.musicoff.com
 - Music Online For Free
La Grande Comunità Online Per Musicisti

 wrote in message
news:b7d37j$92s$1...@alix.livenet.it...


 ciao ciao
Ma sul sito di fastweb c'è scritto che la 4 megabit è disponibile anche per
internet e basta...
E' questo il problema... uno mi dice una cosa..... uno me ne dice un'altra.
Mamma mia che mal di testa... GRRRRRR
Tnx per la risposta



Hai perfettamente ragione, infatti nel sito di FW si evince che si puo avere
con l'adsl a 2 mb anche la tv di FW
Quindi presumo che i 4 mb "possano" essere esclusivamente x internet. Mandai
qualche gg fa una mail  nel ng x capire se fosse davvero cosi'. Ma nessuno
mi  ha cag........ :)
Cmq insisti sono moralmente con te .......


Ti ringrazio :D
Cmq ho richiamato oggi l'ingegnere che mi fece il contratto e mi ha
confermato che è come diciamo noi.
C'è L'ADSL 4 mega solo per WEB.
Domattina vado agli uffici di Roma con un TORTORE ahahah


 Mamma mia che mal di testa... GRRRRRR
Ciao Docco ;-)))
Stef_Ozzy

 ha scritto nel messaggio
news:ikDma.15384$DN.4...@tornado.fastwebnet.it...

Ciao Stef :D
Tu che ne dici? ^^


 Tu che ne dici? ^^
ADSL 2 Mbit ;-)))
Non pagherei mai l'ADSL piu' della Fibra...
piuttosto mi stendo i cavi da solo e mi cablo ;D
Stef_Ozzy

 Domattina vado agli uffici di Roma con un TORTORE ahahah
Dove?
Io non mi sporco il tortore per loro, ci mando le lettere dell'avvocato!
M.
-- 
Immagino un mondo senza guerra, un mondo senza odio.
E immagino noi che lo attacchiamo,
perché non se l'aspetteranno.