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Titolo: Telecom a cliente morta : Mandi l'autocertificazione

Dal Corriere della Sera
http://www.corriere.it/cronache/08_febbraio_22/telecom_autocertificazione_f9579b0a-e117-11dc-b2e4-0003ba99c667.shtml
ROMA — La cliente è morta? Non fa niente: Telecom pensa bene di 
scriverle lo stesso, anzi la informa per lettera di aver «tentato di 
contattarla telefonicamente nei giorni scorsi», comprensibilmente 
«senza successo ». E la invita, sempre nero su bianco, a spedire «copia 
del certificato di morte» o addirittura — e qui si arriva al surreale — 
un atto di «autocertificazione », sicuramente difficile da produrre per 
chi ormai si è lasciato alle spalle, e per l'eternità, le complicazioni 
della burocrazia. Nella lettera l'azienda non manca poi di offrire la 
propria «piena disponibilità» per (decisamente improbabili) «future 
esigenze».

Come ha già prontamente risposto Telecom (che celerità, quando serve a
loro!), si tratta evidentemente di un errore: la lettera è stata
indirizzata alla cliente, e non al figlio, ottenendo così un nero
sarcasmo da grand guignol.
L'episodio, però, è un altro tassello che permette di comporre
l'immagine del burosauro Telecom. Dove si lavora col paraocchi, dove
troppi (non tutti, non generalizzo) sono lì per ragioni
"italianissime", dove troppi sono statali col paravento da privati,
inamovibili e improduttivi, dove soprattutto per questi episodi
nessuno verifica e nessuno paga, pena lo stracciarsi delle vesti
sindacaloide (non sindacalista, il sindacalismo è una cosa seria) in
cui pagherebbe molto più il verificatore che ha ragione del verificato
in torto. Così, teniamoci questo meraviglioso profumo di sudamerica, e
queste meravigliose tariffe nord-europee.
Ah, una postilla: prego astenersi nel commentare da lamentosi lai del
genere "povero lavoratore sottopagato e sfruttato etc.", con annesso
buonismo cocuzziano. Queste comunicazioni arrivano dirette da Asti, e
chi le scrive è a tempo indeterminato: il nostro tempo, quello che
fanno perdere a noi.

Beccuccio ha scritto:

che gente ignorante...bastava rivolgersi ad un medium per risolvere la 
pratica...

fanno perdere a noi.
Con questi sono altri 5 minuti che ti faccio perdere...

 pratica...
Infatti...

 «piena disponibilità» per (decisamente improbabili) «future esigenze».
Nella compilazione della lettera si e' commesso l'errore di non
indirizzarla agli eredi richiedenti, sempre che costoro avessero
indicato i loro dati (nel racconto non viene specificato).
Prima di indignarsi (non tu, ma il corriere) andrebbe letta anche
la richiesta. Se e' stata formulata così:
"si richiede la cessazione della linea per decesso titolare.data e firma"
e' chiaro che non potendo rivolgersi direttamente agli eredi, la lettera
e' stata indirizzata al titolare.
Il corriere poi dovrebbe prima pensare alle proprie figuracce immani
per quanto riguarda l'informatica
http://www.free-os.it/blog/archives/1367
prima di bacchettare gli altri pur di riempire
una colonna del loro fottuto giornale.
M. 

 la richiesta.
E prima di dire che il "fottuto giornale" si è indignato, andrebbe
letto l'articolo. Dove nessuno si indigna, ma giustamente ci si fa
beffe di un'azienda dove, per usare sovieticamente un prestampato
(editare una lettera è troppo faticoso, o semplicemente fuori dalle
conoscenze tecniche del burocrate?), si raggiungono vette comiche
esilaranti.
Questa tua precisazione tutta puntigliosa, poi, ricorda certe
barzellette, sempre sovietiche, in cui la colpa del fatto che non si
trovasse il timbro per avere un paio di stivali era alla fine del
tizio rimasto a piedi nudi, che veniva prontamente inviato, senza
scarpe, in Siberia.
Ma che dire, di fronte a questa perla, questa volta tua personale:
"e' chiaro che non potendo rivolgersi direttamente agli eredi, la
lettera
e' stata indirizzata al titolare."
Che era incidentalmente morto, con una serie di conseguenze giuridiche
che non starò a spiegarti, e una immediata che invece potrai capire:
non vi può rispondere. E' per questo che aziende normali non mandano
lettere ai morti. E se lo, dopo essersi scusate, spiegano ai loro
dipendenti quanto sia scemo quello che hanno fatto. Speriamo lo
spieghino anche a te, che non sembri averlo capito, dal tono della tua
risposta.

 la richiesta.
E prima di dire che il "fottuto giornale" si è indignato, andrebbe
letto l'articolo. Dove nessuno si indigna, ma giustamente ci si fa
beffe di un'azienda dove, per usare sovieticamente un prestampato
(editare una lettera è troppo faticoso, o semplicemente fuori dalle
conoscenze tecniche del burocrate?), si raggiungono vette comiche
esilaranti.
Certo che l'avevo letto, ma e' obbiettivamente palesemente esagerato,
questo si nota anche se si hanno antipatie verso Telecom.
Certamente, la lettera andava mandata c/o gli eredi, che avevano
comunque indicato le loro generalita', e' stato un errore di lavorazione,
il fatto che sia andato sul giornale e si siano usati quei toni lo trovo
esagerato.
Un giornale che ha saputo pubblicare l'articolo da me linkato,
quello sugli exploit maligni, dove chi scrive evidentemente non sapeva
una mazza a riguardo, dovrebbe avere il pudore di gridare un po' meno allo 
scandalo
per un fatto del genere (da qui il mio "fottuto").
Ma che dire, di fronte a questa perla, questa volta tua personale:
"e' chiaro che non potendo rivolgersi direttamente agli eredi, la
lettera e' stata indirizzata al titolare."
Qui ti riporto, che si stava ipotizzando il caso che non vi fosse
stata indicata altra reperibilita'. Ed anche in questo caso la lettera non 
sarebbe andata bene.
Non sto difendendo come vuoi far credere la Telecom a spada tratta,
l'errore c'e' stato, indubbiamente. Quel che sembra e' che a Telecom
non sia perdonato nulla, mentre le centinaia e centinaia di utenti che 
vengono
sistematicamente staccati (cps e ull) dai soliti 2 gestori (in primis) e 
degli stessi
gestori che ti tengono in ostaggio (se hai una morosita' vera o presunta o 
un contenzioso,
non ti staccano cps o ti liberano la adsl finche' non paghi), se ne parla 
pochissimo,
quasi nulla. E queste ti assicuro sono porcate moolto piu' grandi 
dell'errore
sopra citato.
Sembra, ovviamente e' sempre la mia visione, che si veda la pagliuzza
e non la trave, e la pagliuzza quasi sempre riguarda Telecom.
M.