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Titolo: Stanco, deluso, incazzato... mi prendono in giro :(

Qualche giorno fa mi arriva una lettera da parte del servizio clienti di 
Ford Italia.
Si scusano per il contrattempo che mi hanno causato (3 mesi di fermo 
macchina lo chiamano contrattempo), e dicono che stanno lavorando. Dicono 
che hanno fatto un aggiornamento "dell'elettronica di bordo" (ma il 
problema era meccanico), ma che non era ancora a punto dal punto di vista 
della sicurezza.
Ovviamente una lettera priva di senso e piena di balle :(
Ieri mi telefona la signorina del servizio clienti (la stessa che aveva 
firmato la lettera) e mi dice che in officina hanno cambiato (per 
l'ennesima volta) il filtro del gasolio e una "pompetta" del gasolio; 
potevo andare a prenderla per vedere se il difetto si era risolto.
Ieri sera la prendo, faccio gasolio, faccio circa 20-30 Km.
Stamattina la prendo, parte... esco, verso 1/2 giorno torno...
Alle 14.30 vado per uscire... non parte :(
Chiamo l'officina, vengono a casa, controllano il difetto (sempre lo 
stesso), la mettono in moto con il solito trucchetto, e poi se la 
riportano.
Poco  fa  mi  ha  telefonato  di nuovo la Ssgnora del servizio clienti... 
non racconto  tutta  la telefonata perché è stata un po' "incazzata" da 
parte mia, comunque lei mi ha detto che ha preso contatti con l'ispettore 
(flying doctor?), che passerà in officina la prossima settimana (e se ne 
passa ancora una settimana).
Io comunque sono andato ieri all'associazione consumatori, al Codacons (e  
questo  lo  ho  detto alla signora di Pomezia); l'avvocato mi ha detto 
che (ovviamente)  ho  ragione.  Visto  che  ieri  la macchina mi era 
stata restituita,  siamo  rimasti  d'accordo che se le cose andavano bene 
la situazione sarebbe finita lì. Altrimenti avrei dovuto richiamarlo.
E'  così  è  stato: l'ho richiamato, ed abbiamo preso appuntamento per 
domani sera.
Ah...  l'avvocato mi ha detto che c'è stata una sentenza del tribunale di  
Monza  che ha costretto la Ford a sostituire un'auto... quindi c'è già il 
precedente.
Però  spero  che  la Ford, vedendosi arrivare la lettera del Codacons, 
decida di cambiare la macchina senza farsi trascinare in tribunale: non 
solo si risparmia tempo (perché tanto alla fine io ho comunque ragione),  
ma si risparmiano le spese legali e il rimborsarmi tutti i danni che mi 
hanno fatto; inoltre si evita anche di finire sui giornali e sui 
bollettini del codacons... un bel danno d'immagine.
Sicuramente mi capirete: mi sono stancato di aspettare e di sentirmi dire
"abbia  un  altro po' di pazienza, noi stiamo lavorando al massimo"... ma 
lavorando come, per telefono?
Per me non stanno lavorando: per me l'assistenza che sto ricevendo da 
Ford Italia è zero. Sono 3 mesi che la mia macchina presenta sempre lo 
stesso difetto, e mi vengono a raccontare le balle sull'"aggiornamento 
elettronico".  Se  veramente  stessero  lavorando  adesso  avrei  una 
macchina che funziona... mi sento preso in giro. Io le ho detto che 
l'assistenza ricevuta da Ford è zero, e lei mi dice: "mi dispiace che lo 
pensa, ma le assicuto che non è così". Ma io non lo penso... è un *dato 
di fatto*.
I meccanici  mi  hanno detto che adesso la mia macchina sarà ferma in 
officina finché non arriverà il flying doctor (volante per modo di
dire: è da 2 settimane che deve venire "entro un paio di giorni").  
Quindi resta ancora una settimana ferma, parcheggiata in officina :(
Ho detto a quella del servizio clienti che sarei andato al Codacons, e 
lei mi ha detto (sembrava  quasi una minaccia): "se lei si rivolge 
all'avvocato la pratica poi non la seguirò più io: andrà all'ufficio 
legale".
Capirai... tanto in un mese con lei siamo punto e daccapo.
Io lo ho detto che lei può continuare tranquillamente sulla sua strada,  
ed io continuerò sulla mia. Non ho più intenzione di aspettare. Credo di 
essere stato fin troppo paziente.
Vorrei vedere cosa sarebbe successo se la macchina ferma fosse stata la  
sua... se avrebbe aspettato 3 mesi prima di rivolgersi ad un legale.
E'  incredibile la "faccia di corno" di queste persone. Ma comunque la
capisco:  è il suo lavoro, e non dev'essere né un lavoro facile, né un
lavoro  bello...  sentirsi le lamentele dei clienti che (a ragione) si
incazzano con loro... eppure loro non ne hanno colpa...
Vabbè... vi terrò aggiornati, vi farò sapere qualcosa domani sera, dopo 
essere andato al Codacons.
-- 
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ra...@despammed.com
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Capirai... tanto in un mese con lei siamo punto e daccapo.
per evitare le lungaggini di 1 causa perchè non proponi alla ford la
sostituzione dell'intero blocco motore completo della parte
elettronica? ..di sicuro il problema si dovrebbe risolvere (visto che
altri pezzi interessati al problema non ci dovrebbero essere).
ciao
Vito
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vitotato [chiocciola] inwind [punto] it
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 elettronica? ..di sicuro il problema si dovrebbe risolvere (visto che
Ho provato a proporre di tutto alla Ford... ma non mi sentono.
Leggiti i miei vecchi messaggi...
E' dal 6 novembre scorso che la macchina è guasta; una macchina comprata 
a giugno. 3 mesi in officina su 6 mesi di vita mi sembrano tantini, che 
ne pensi?
Ho mandato 2 raccomandate, rimaste senza risposta...
Ho fatto decine e decine di telefonate, senza concludere niente...
Mi sono rivolto al Codacons.
-- 
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Che dire?
Che siamo con te accidenti!
Tieni duro ed arriva fino in fondo! Voglio bene alla Ford ma se fa un'auto
sballata (come Artic) hai tutto il diritto di avere un'auto perfetta in
sostituzione!
--
Max Etere
massimili...@programmando.org
http://www.programmando.org
FoFi Techno 1.2 16V MY96, 3 porte, Jewel Green
FoFo Ambiente 1.8 TDCi 100 CV, 3 porte, Blu Executive


 ha scritto nel messaggio
news:MPG.18abb2749...@news.cis.dfn.de...


 Tieni duro ed arriva fino in fondo! Voglio bene alla Ford ma se fa un'auto
Sono andato al Codacons. Sono stato 2 ore nell'ufficio dell'avvocato.
Hanno preparato una bella diffida, e domani la spediscono alla Ford.
Gli hanno dato 15 giorni di tempo dal momento in cui ricevono la lettera 
(quindi una ventina di giorni da ora).
Sembravano molto ottimisti e fiduciosi che la Ford sostituirà la 
macchina.
-- 
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

 giornalistiche del settore, così magari aiuti quelli che non hanno internet.
Continua a seguire lo sviluppo qui sul NG.
Quando saprò qualcosa sicuramente ve lo farò sapere...
Nel frattempo ti pregherei di dare un'occhiata alla netiquette :)
E' inutile e pesante quotare tutto il messaggio a cui stai rispondendo.
E' opportuno quotare SOLO un paio di righe al massimo, giusto per 
ricordare l'argomento. Il resto del messaggio DEVE essere cancellato.
Inoltre è il caso di quotare sopra e rispondere sotto, tu hai fatto il 
contrario.
Dai una lettura qui:
http://www.globalfox.it/ithn/2002/Home/Netiquette.html
è una paginetta semplice semplice, e la lettura non ti impiegherà più di 
un minuto. Ci sono anche gli esempi.
-- 
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ra...@despammed.com
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

 macchina.
Ciao Razzo, torno a scriverti dopo un pò di tempo........
Ho lo stesso problema sulla mia Fiesta, come ben sai....
Il mio legale ha già provveduto a fare quello che sta facendo ora il legale
del codacons che hai contattato...
La risposta di Ford Italia è stata nisba, non se ne sono fregati nemmeno un
pò!
Io sono fermo, il problema è sempre lo stesso....... Trovare un perito
disposto a mettere nero su bianco e come più volte ti ho detto non è cosa da
poco.
Sarebbe interessante leggere la  sentenza del tribunale di Monza di cui
parlavi e portarla in tribunale così da avere un precedente....... Vedo un
pò il mio avv che  ne pensa....
Se trovi un perito disposto a fare questa benedetta perizia fammi sapere,
anzi, ti dirò di più, vediamo (se sei disposto) di portare avanti le due
cose congiuntamente, così da essere in due contro Ford Italia...
Ciao


 Se trovi un perito disposto a fare questa benedetta perizia fammi sapere,
Sono fiducioso che il perito non servirà.
-- 
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 Sono fiducioso che il perito non servirà.
non credo......


 non credo......
Tra una ventina di giorni sapremo...
-- 
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 di Ford Italia.
<snip>
Massima comprensione.
Un'azienda seria ti avrebbe già sostituito la macchina in toto da una vita.
Gli sarebbe costato di meno e avrebbe fatto più bella figura.
Non capisco perchè ci siano tutti questi problemi a darti un'auto nuova
quando quella che ti hanno venduto è palesemente nata male (e questo vale
per tutti, non solo per ford).
Cla.
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