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Titolo: Trasloco...

Scrivo per conto di un amica...
Giorno 11 ottobre chiede il trasloco dalla sua linea telefonica dalla 
vecchia alla nuova abitazione.
Giorno 22 ottobre passati 11 giorni richiama Telecom e le dicono che ci 
vuole qualche giorno.
Giorno 24 ottobre come sopra.
Giorno 27 ottobre come sopra.
Giorno 30 ottobre come sopra.
Giorno 2 novembre il sottoscritto chiama a Telecom facendo la voce grossa e 
chiedendo spiegazioni, finalmente si viene a scoprire che il 19 ottobre i 
tecnici hanno annullato la pratica senza spiegazioni e senza dire niente a 
nessuno, l'operatore si impegna a passare la pratica al suo responsabile e 
di chiamarmi in giornata per spiegazioni.... mai vista questa chiamata.
Giorno 7 ottobre la mia amica richiama e una simpatica operatrice la tratta 
malissimo dicendo che lei prima ha richiesto il trasloco e poi lo ha 
disdetto (cosa mai fatta), alle rimostranze delle mia amica dice che se non 
è stata lei è stato qualcun altro della sua famiglia (falso), le riattiva il 
trasloco dicendo che è come se la richiesta fosse stata il 7 e che quindi se 
ne parla giorno 17 forse...
A tutt'oggi non ha linea telefonica.
Ora io mi chiedo può la Telecom e i suoi operatori fare questo?
A mio parere le devono il 50% del canone per ogni giorno successivo ai 10 
giorni lavorativi, sbaglio?
-- 
Saluti
Alec
(26,72+,CT)
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 cut...
A noi è andata un po' meglio...
Quest'estate ci siamo trasferiti con l'ufficio in una zona servita
dalla medesima centrale telefonica, quindi mantenendo lo stesso
numero. Avevamo precedentemente chiamato il 191 per concordare una
data di intervento (abbiamo una ISDN e quindi bisognava spostare la
borchia); non potendo rinunciare al telefono nemmeno per breve tempo,
abbiamo scelto di traslocare nella nuova sede in funzione dei tempi
Telecom.
Nel giorno concordato (fine agosto) non abbiamo visto arrivare
nessuno... chiamiamo il 191 e una *simpatica* signorina ci dice che
l'intervento era previsto per metà novembre e che sicuramente abbiamo
capito male noi... e che comunque "è inutile protestare perchè le cose
stanno così e basta". Alla fine, dopo ulteriori telefonate al 191,
otteniamo l'intervento per la settimana successiva; il tecnico Sirti
incaricato ha confidato che a loro non era mai arrivata alcuna
richiesta in precedenza, e che comunque inconvenienti del genere
capitano tutti i giorni in quanto ai call center "non ci capiscono un
cazzo".
Fate voi...
M.

Ad alcuno di Voi è mai capitato di telefonare al 187 ed avere una risposta ?

 ?
No... il 187 č buono per le informazioni... per il resto serve a poco... il 
problema č che il 90% delle telefonate vengono inoltrate a call center 
esterni a telecom i cui dipendenti hanno fatto un corso di qualche settimana 
e niente di piů... :-\


 No... il 187 è buono per le informazioni...
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Ma quali informazioni, se non sanno mai che pesci pigliare?
Sono degli idioti rubaStipendio, che telecom si può permettere perché è in 
regime di Monopolio 

 regime di Monopolio
Non sono dipendenti telecom sono dipendenti di collcenter a cui la telcom 
subappalta il 187. :-\


 ha scritto nel messaggio
news:cmvjt0$q0m$1...@newsreader.mailgate.org...
