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Titolo: Fastweb: incominciamo già male..

Ciao a tutti,
sono un aspirante nuovo utente da FW. Nonostante abiti nella prov. di MI, ho
atteso parecchio prima di poter richiedere almeno la ADSL di FW, cosě ieri,
saputo che avevano attivato finalmente la mia zona, ho fatto tutto contento
la mia bella richiesta di attivazione.
Giŕ oggi vado vedere il sito per lo stato di attivazione e cosa leggo "la
sua richiesta potrŕ essere soddisfatta dal 05/03/2004". Chiamo subito il
192193 e un operatore mi riferisce che ci sono problemi di risorse (questa
storia l'ho giŕ letta in altri casi) nella mia centralina Telecom, per cui
bisogna aspettare un max di 25 gg che escano i tecnici Telecom a mettere a
posto la cosa.
Il bello č che FW ha messo un bel cartello vicino al portone del condominio
dove abito dicendo che č finalmente *DISPONIBILE* il servizio FW ADSL. E mi
hanno anche chiamato per propinarmi l'abbonamento, quando sicuramente
sapevano giŕ che Telecom avrebbe soddisfatto le loro richieste solo da
marzo. Perň ha fatto credere a me e probabilmente ad altri che č possibile
avere il tutto in 20 giorni.
Bene, iniziamo davvero bene. Tutto questo ve lo scrivo per dirvi che FW non
ha perso il vizio di ingannare i clienti e cercare poi di coprire tutto
facendo lo scaricabarile e dicendo che devono aspettare Telecom.
A questo punto mi metto il cuore in pace e spero che almeno entro un anno
potrň essere un utente soddisfatto come molti.
Alex
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Inviato via 
http://arianna.libero.it/usenet/

 facendo lo scaricabarile e dicendo che devono aspettare Telecom.
Beh, non è sempre così.
Io abito a Lissone e dalla data della richiesta all'attivazione sono passati
10 giorni.
Tutto funziona perfettamente e non posso lamentarmi.
Ciao.
Jubba

 Tutto funziona perfettamente e non posso lamentarmi.
Probabilmente tu hai richiesto l'attivazione quando il servizio era
*VERAMENTE* disponibile dalle tue parti (ovvero non da quando ti hanno
appiccicato sul portone il cartello di disponibilità)..



NO,
Il cartello lo hanno apposto circa 3 o 4 giorni dopo la mia richiesta.

 
Tutto sta a capire che significato attribuire alla parola "disponibile".
Sicuramente per te significa pronto per essere portato in casa tua,
mentre probabilmente per loro significa che burocraticamente possono
accedere alle centraline telecom di quella zona.
Che interesse avrebbero a promuovere il loro servizio in luoghi in cui
non possono fornirlo?
Oppure ipotizzo che potrebbe essere una strategia pubblicitaria per
sondare la zona: dicono che e' disponibile, verificano quanti contatti
hanno ricevuto e in base a quello decidono se effettivamete espandersi
in quella zona o meno.
In questo caso se tu sei interessato bene hai fatto a contattarli.
-- 
Posted via Mailgate.ORG Server - 
http://www.Mailgate.ORG

 potrò essere un utente soddisfatto come molti.
non disperare.
a reggio emilia da fastweb avevavo detto che erano cambiati i piani di
copertura, e che per ALMENO DUE ANNI la città non sarebbe stata coperta.
il mese dopo avevo fastweb.

contattarli.
E se fossimo in pochi per FW a richiedere il servizio? A questo punto non ho
proprio fatto bene a contattarli perché oltre a fare un ennesimo calvario
con questi operatori delle telecomunicazioni della mutua, mi ritroverei
danneggiato perchè ho disattivato tutti i servizi sulla linea Telecoz...
E cmq secondo me FW non ha nemmeno inviato la richiesta a Telecoz..
PS. Certo non è una politica di marketing molto furba quella di sondare il
terreno rischiando di prendere in giro degli utenti. Paga di più avere
ulteriori utenti dopo che, nel tempo, sentendo le buone impressioni del
servizio dei primi utenti, si abbonano anch'essi...


 che posso attivare il loro servizio. Punto.
lungi da me difendere FW per partito preso, ma spulciando la garzanti si 
puo` notare come l`aggettivo disponibile non implichi l`istantaneita` o 
tempi ridotti.
poi comunque sono d`accordo con te che spesso, soprattutto la parte 
commerciale esterna a FW, ci marci sopra.
-- 
obelix  -  linux user #312145
per la mia mail abbatti il TROGLOUTENTE oppure: >>+++++++++[<++++<++++>>
-]<[>+++>+++>+++<<<-]>----------.>+++.>++++++.<<-.>---.<+++.>+++.<<<[>++
<-]> --------.>>>++.<------.>-.<<-.--.>+++.---.<<<+++[>------<-]>.>>.>+.

 Telecoz...
Guarda non penso perche se sei coperto vuol dire che FW e arrivata a coprire
con la fibra la tua centrale,cosi ho capito!
Non voglio fare da avvocato,ma non mi pare che FW lavori male,sopratutto
paragonato a certe societa che hanno del ridicolo(leggi Wind)
Anchio sono della provincia di MI e sono in attesa,non preoccuparti piu di
tanto,fra poco avremo anche noi FW!
Anzi io ho una preoccupazione in piu,spero che telecozz non mi blocchi
l'attivazione perche son troppo distante dalla centrale!!
--
Khelidan

 impressioni del servizio dei primi utenti, si abbonano anch'essi...
Vero, ma ricordati che viviamo in un mondo reale, non ideale. La 
sincronicita' perfetta e' una invenzione di fantasia, le cose richiedono 
tempo e pazienza. Pensa che Telecom ci mette ancora settimane (a volte) 
ad attivare la linea di base.

 > ritroverei danneggiato perchč ho disattivato tutti i servizi sulla linea


 un'altra !
Ma che razza di discorsi sono? Ho disdetto tutti i servizi con Telecom per
non dare a quest'ultima delle scuse a cui appigliarsi per ritardare
l'attivazione con fw. Ma forse tu non hai abbastanza esperienza con Telecom
per capirlo..Quando avrai occasione poi mi dirai se sarai ancora della
stessa opinione..


 della stessa opinione..
ma scusa non c'e bisogno di disdire telecom se fai FW dsl!!
Ci pensano loro direttamente,ti fissano la data in cui passi da telecom a
FW!
--
Khelidan

 FW!
Ma chi ha parlato di disdire Telecoz?! Lo so benissimo che ci pensa FW, io
ho parlato di servizi attivati sulla linea Telecom con altri gestori!! (nel
mio caso Elitel)


 mio caso Elitel)
Boh... io avevo di tutto sul mio vecchio numero telecom: wind,
infostrada, tele2...
Non ho disdetto proprio niente.
Il giorno che anche con FW si potra' chiamare il 1022 e compagnia, io
riprendero' a fare uso del provider piu' conveniente per chiamare i
cellulari.


 dirai se sarai ancora della stessa opinione..
Questo e' vero, sono stato abbonato Telecom da quando c'erano ancora solo 
i telefoni a rotella, ma ormai li ho mandati a quel paese (con tanto di 
contenzioso sull'ultima bolletta) dalla fine del 2000, quindi mi sono 
dimenticato tutto.
Dammi retta, mettiti calmo, porta pazienza e vedrai che FW ti arrivera' 
in tempi ragionevoli. Certo che se pensi che basti la forza del pensiero 
per attivarti, forse hai aspettative poso realistiche.

 succede sia che tu abbia disdetto gli altri operatori o meno.
Ecco sei arrivato al punto: al max mi estorcono qualche bolletta in più
proprio appigliandosi a queste cavolate, che ti assicuro, Telecoz usa a
proprio vantaggio per darti una scusa e rallentandoti l'attivazione.
Ma daltronde non fa così pure FW che prima mi inganna dicendomi che
l'attivazione me la fanno nella mia zona in dieci giorni e subito il giorno
dopo è in grado di dirmi che ci sono problemi di risorse? Secondo te non lo
sapeva già prima?


 l'attivazione. 
Guarda. Io sono in fibra. Per essere sicuro che non ci fossero problemi 
tecnici (era il 2000, FW era agli inizi) ho tenuto attiva la linea 
telecom per due mesi dopo l'attivazione della fibra. Non avevo servizi 
speciali, non avevo ADSL, non avevo altri operatori long distance. Non 
avevo un fottuto tubo su telecom. Ho soltanto disdetto la linea, dal loro 
punto di vista era come se non volessi piu' avere il telefono a casa, o 
se mi stessi trasferendo in antartide.
Sono riusciti a farmi casini. Il passaggio ad altro operatore non c'entra 
nulla, e vorrei sapere TU quanta esperienza hai in questi passaggi per 
asserire il contrario.
Se disdici i servizi con anticipo e' una tua scelta, o un tuo errore di 
valutazione. Solo un ingenuo puo' pensare che i tempi tipici di 
attivazione di una linea ADSL siano rapidi come prenotare al cinema, e 
solo uno che ha le idee confuse puo' credere cha a causa di Elitel ci 
siano dei tempi di disdetta telecoz piu' lunghi del normale.

 siano dei tempi di disdetta telecoz piu' lunghi del normale.
Cara la mia volpe, devi sapere che è stata la tua amata FW a dirmi di
disdire i servizi ora sulla linea Telecoz, e non mi è sembrata una cosa
insensata, conoscendo appunto Telecoz. E comunque tu lo sai che le ADSL di
Tin.it te le attivano anche in 3 giorni? Se poi tu ti schieri dalla parte
dei gestori giustificando i loro ritardi da terzo mondo, fai pure, abbiamo
opinioni diverse.
Per me il discorso finisce qua.


 schieri dalla parte dei gestori giustificando i loro ritardi da terzo
io non mi schiero dalla parte di nessuno. Se cerchi con google vedi con 
fastweb in passato mi sono incazzato piu' di una volta, per cose piu' 
serie.
Se invece ti stupisci e ti arrabbi per dei tempi piu' lunghi di attivazione 
rispetto a quelli che sognavi, suoni solo come un bimbo a cui hanno negato 
il gelato.
Torna tra due o tre mesi e se ancora non ti avranno attivato allora avrai 
ragione di lamentarti,