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Titolo: identificazione operatore 187

ogni volta che si fa, o tenta di fare, un'operazione al 187 ho il diritto di 
sapere il numero di matricola dell'operatore con cui parlo? il nome non mi 
interessa, di Giovanni o Giuseppe ce ne sono a migliaia!!se si, in caso di 
disservizi, è possibile citare la persona in questione?
Chiedo questo perchè sembra ci sia un continuo scaricabarile tra un 
operatore e l'altro..
grazie

 Smart borbottò dicendo:

no, anche xchè gli operatori nn hanno matricola....
e poi pure tu potresti invertarti un num e mettere in mezzo uno qualunque
ecc....dovrebbe esserci correttezza e fiducia reciproca.
io manco dicevo il mio vero nome.....
e la matricola era:
dodici, 3 esse, ti, e, doppia elle, a = 123stella!
ma vava!!:-)!


L'operatore è libero di identificarsi o meno, non c'e' alcuna regola sul 
contratto che impone tale questione. In questi casi, se si ha problemi 
con un operatore, per un fatto che si ritiene grave, si può inviare una 
segnalazione via fax indicando il giorno e l'ora di chiamata (è tutto 
registrato, ogni operazione). Tutto ciò serve comunque a niente, in 
quanto gli operatori sono part-time o assunti a tempo determinato per 3 
mesi o giù di lì, quindi tempo che la segnalazione arrivi ai vertici e 
vengano presi provvedimenti, il lavoratore è già disoccupato da un bel 
pò di tempo :D
Ciao

 di tempo :D
Cos'è, un'augurio per qualcuno?

 dodici, 3 esse, ti, e, doppia elle, a = 123stella!
...carina questa ! :-)

 disservizi, è possibile citare la persona in questione?
...okkio alle controquerele, però!

 
Nessun augurio, difatti molte persone di mia conoscenza il 31 Dicembre 
hanno terminato il servizio ed alcuni di loro sono senza lavoro.

 
Dimenticavo, tra l'altro i servizi recentemente vengono esternalizzati a 
call center esterni, quindi non sono neanche accorpabili alla 
percentuale prevista per legge dei lavoratori assunti 
MINIMO.....soprattutto quando la categoria d'impresa che gestisce il 
servizio rientra in quelle categorie che possono *sempre* gestire il 
servizio col precariato, in quanto la tipologia e la quantità di 
traffico è soggetto a rapida variazione.

 Mauriziooooo, glielo vuoi dire tu?
Può essere anche che io sia stato il capo di Maurizio, se è per questo.
Salùt.

 comprensibile).
Che sarebbe in contraddizione con l'affermazione precedente dato il 
servizio ADSL viene considerato come *pregiato*
Ma forse e' meglio fermarsi qui, dato che sono discussioni che esulano 
dal NG e che al massimo si possono fare privatamente.
Ciao 

 
Impossibile, te l'assicuro :)
Comunque mi ripeto, l'obbligo esiste solo nelle menti di chi dirige, in 
quanto non è scritto sul contratto, a meno che non parli di obbligo per 
avviso assenza dal posto di lavoro...allora cambia.
L'unico obbligo è quello fornito dal 'ricatto del non rinnovo'.

 Ciao
Effettivamente si, è molto fuori dal topic originale, comunque l'ADSL 
consumer non credo faccia parte del pregiato (ribadisco, non credo, non 
oso neanche io azzardare frasi che potrebbe dire solo una persona ai 
vertici dell'azienda), il discorso magari cambia per delle HDSL o altro 
di grosse dimenzioni per società grosse...

ma vava!!:-)!
Bastava, com'era gia' tempo fa, una voce automatica che prima
dell'operatore ti informava su chi rispondeva.

 L'unico obbligo è quello fornito dal 'ricatto del non rinnovo'.
Le disposizioni aziendali relative alle procedure operative non sono mai
contenute nei contratti di lavoro. Sono semmai oggetto di ordini e circolari
di servizio.
La violazione di una disposizione aziendale, in qualsiasi campo, può essere
causa, se reiretata, dei provvedimenti disciplinari regolati, questi sì, dal
contratto di lavoro. (di solito, nell'ordine, richiamo verbale, richiamo
scritto, multa, sospensione, licenziamento).
Che poi, nel caso dei 
co.co.co
, ci sia anche la spada di Damocle del non
rinnovo contrattuale, beh è purtroppo un'ulteriore realtà innegabile.
 
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Inviato via 
http://arianna.libero.it/usenet/

 Interessante accostamento di contraddizioni.
Ce sò studiato, mica sò nu burino io! Al 187 me sò mprato a parlà come un
per bene,de città, fischia!