Newsgroup: it.tlc.gestori.fastweb
Titolo: contributo statale?!? (lungo)

buona sera
mi chiamo Sabrina ed è la prima volta che scrivo su questo ng... con
l'occasione faccio a tutti voi i miei migliori auguri di Buon Anno.
ho un problema e non so a chi rivolgermi :
oggi mi è arrivato regolarmente il conto fastweb a casa e perplessa leggo
che mi sono stati addebitati i 150 euro del contributo statale in quanto non
ho fornito la documentazione necessaria per poterne usufruire a titolo
gratuito.
ho acquistato la VS nel febbraio 2004 quando c'era la promozione del girone
di ritorno della serie A gratis pagandola (se non erro) 29 euro. al momento
dell'installazione da parte del tecnico ho firmato la bolla di
accompagnamento della VS e non mi è mai arrivato a casa nessun contratto. mi
era stato chiesto di inviare un fax con la fotocopia del mio documento di
identità per poter usufruire di questa promo ed io l'ho mandato per tempo.
non mi è stato comunicato in alcun modo PLAUSIBILE da parte di Fastweb il
fatto che dovessi mandare anche la fotocopia del pagamento regolare del
canone Rai... e per PLAUSIBILE intendo un pezzo di carta qualsiasi (la
bolletta è sempre piena di pubblicità inutili!)
oggi ho chiamato il call center e loro sostengono di avermi avvisato con un
messaggio tramite la tv (che non adopero da un po' di tempo) e tramite il
mio indirizzo fastweb di posta elettronica (che non ho mai utilizzato,
addirittura sono convinta che quella mail gli sia tornata indietro visto che
la casella di posta non è mai nè stata utilizzata nè tantomeno svuotata)...
tra le altre cose non si sono manco degnati di mettere una conferma di
lettura della suddetta email, ma evidentemente pensavano che la
comunicazione fosse decisamente futile...
in pratica adesso mi ritrovo con i 150 euro addebitati perchè la signora
fastweb mandandomi un piccione viaggiatore ritiene di aver fatto in questo
modo il suo dovere di avvisarmi delle modalità di fruizione del contributo
statale!
sicuramente pagherò questi soldi perchè tanto hanno sempre ragione loro, ma
possibile che non ci sia un modo per venire fuori da questi raggiri???
sono sconcertata
grazie cmq dell'attenzione e scusate per il disturbo
Sabrina

 ha scritto nel messaggio 
news:hxVAd.62578$C94....@tornado.fastwebnet.it...


 dare al rivenditore...potresti fare una bella causa a fastweb.
E' anche vero che FW manda le cominicazioni tramite mail (bollette, cambio
modalita' di pagamento, ecc...), se loro dimostrano che l'hanno mandata,
magari piu' volte e che e' stato l'utente ad ignorarle, avrebbero il didietro
parato.
Ao Alex

 Ao Alex
*** scusa ma ti sembra un modo adatto di comunicare col cliente? voglio
dire, il messaggio sulla tv e una mail mandata senza conferma di lettura
sono metodi di comunicazione adatti ad argomenti così delicati? è come se lo
stato ti mandasse un messaggio in bottiglia per chiederti dei soldi che gli
vengono per tasse che tu non hai pagato! hanno avuto tutto il tempo
necessario per farmi sapere che stavo usufruendo di un contributo statale e
che per averne la conferma avrei dovuto mandare tutta la documentazione
entro una determinata data... nel conto Fastweb mettono tante voci e
comunicazioni importanti, questa per loro non era importante??? io non
discuto la veridicità del loro contatto nei miei confronti, ne discuto
plausibilmente il metodo!!!

dimenticavo, scusatemi per i toni di accanimento ma questa cosa non mi va
proprio giů! :-(

gratuito.
A me invece e' arrivata una e-mail:
Gentile Cliente,
 
i dati che ci ha fornito per godere del Contributo Statale TV 2004, soddisfano i requisiti
richiesti dal Ministero delle Comunicazioni.
Le confermiamo dunque l'assegnazione del Contributo Statale pari a 150 euro, per la Sua
VideoStation.
Tale Contributo Le è stato erogato al momento dell’acquisto della VideoStation stessa.
 
Cordialmente
FASTWEB
Che conferma che ho fatto le cose per bene.

 parato.
Le comunicazione di FW avvengono anche per posta e si può modificare dalla
Myfastpage l'opzione.
Ho fatto come te, Sabrina, optai per prendere la videostation con il
contributo statale a febbraio per 29?.
Lo stesso giorno lo feci fare anche a quella che abita sotto di me, stesso
giorno stessi documenti.
A me arrivò l'avviso, parliamo di novembre, che avrei dovuto rispedire tutta
la documentazione di nuovo,
cosa che alla mia amica nn hanno chiesto.
Cosa sia successo nn lo so ma al mese di dicembre mi arirvò l'e-mail con la
conferma di aver avuto il
contributo statale.
Scusa la domanda banale ma le fatture di pagamento come ti arrivano tramite
posta ?


*** mi arrivano tramite posta ordinaria con relativo addebito su cc
bancario.

 bancario.
Allora secondo me hanno sbagliato loro.
Se hai optato per l'invio tramite posta nn capisco perchč ti abbiamo spedito
l'email.
Quello che nn capisco cmq e come mai FW abbia mandato l'email di conferma
dell'acquisto e nn l'avviso tramite posta.
Secondo me nn sei l'unica caduta nella trappola, solo cosi posso immaginare
che sia quello che ti hanno fatto.
Fatti valere e protesta, nn lasciare cadere la cosa secondo me nn sei
l'unica.

 Che conferma che ho fatto le cose per bene.
No, conferma solo che hai avuto più fortuna di tutti gli altri che hanno
fatto le cose per bene come te. Anche io ho fatto le cose "per bene" ma la
prima volta non me l'hanno accettata. Ho rifatto le cose "per bene" nello
stesso modo e  mi è arrivata la tua stessa mail. Secondo me hanno tirato a
sorte un po' di nominativi!

 dare al rivenditore...potresti fare una bella causa a fastweb.
Io a dir la verità ricordo che queste cose erano scritte in varie parti
(tra cui il loro opuscolo informativo).
-- 
Infinite loops with DOS batch files.
Lesson 2a: Simple ricorsion.
%0
Lesson 2b: Ricorsion with CALL (harmful).
call %0
TheLegs :: eirhnh soy neyrw

sorte un po' di nominativi!
Secondo me bisogna fare le cose per bene e ti spiego perche':
Ho acquistato un decoder terrestre per mia madre anziana che non poteva andare direttamente.
Da MediaWorld mi hanno fatto una marea di difficolta'. Sapevi ad esempio che il ministero
esige la fotocopia del Codice fiscale originale avanti e dietro? Da Mediaworld avevano fatto
delle pratiche con la fotocopia del codice fiscale ORIGINALE (sai quanti hanno portato la
stampa di quello che viene fuori con i programmi di codice fiscale che girano sul web?) solo
della parte anteriore: Il ministero ha rifiutato (giustamente) il contributo.
Insomma di difficolta' e' il ministero che ne ha fatte molte, per erogare il
contributo......e loro, i commercianti, vogliono stare tranquilli.

 l'unica.
*** sě sě, riceveranno a breve una mia lettera di protesta... sto solo
cercando di capire se il loro metodo di comunicazione č legale e poi mi
muovo!

 (tra cui il loro opuscolo informativo).
*** non ho mai ricevuto niente di informativo, tantomeno il contratto di
attivazione della VS e nessuno di Fastweb mi ha avvisato che stavo
usufruendo del contributo statale... me lo sono solo visto addebitare in
bolletta!

 muovo!
Hai poco da protestare: il problema di Fastweb sono utenti come te, poco
informati, e pretenziosi. Di appigli legali non ne hai neppure mezzo: paga
e la prossima volta svegliati, senza far perdere tempo al gestore.

 e la prossima volta svegliati, senza far perdere tempo al gestore.
*** sputare sentenze gratuite fa parte del tuo lavoro? non mi sembra di
essere stata poco chiara nell'esprimere il mio problema, evidentemente
parliamo due lingue differenti.

 saltato qualche riga nel leggere il mio thread?
Ma secondo te, quando qualcuno ti offre un servizio, mica ti sta a leggere
il contratto al telefono? Sei TU utente che prima di dire si' devi andarti
a leggere il contratto!!! Ci mancherebbe pure.
Inoltre ricordo benissimo che ai tempi le signorine specificavano che il
costo della videostation era contenuto poiche' si usufruiva della doppia
promozione. Questo e' stato poi comunicato anche in mail, e se tu non le
leggi le mail sono solo problemi tuoi: per legge non devono certo
mandarti la raccomandata. O vuoi la raccomandata anche per
questo, perche' tu sei un'utOnto decerebrato??? :-(((
Mi fai venire in mente un ricco cretino che abita nel mio condominio:
l'agente quando gli ha fatto il contratto gli ha detto che aveva tutto
senza limiti senza ovviamente spiegare che le chiamate ai numeri 167 o
tutti quelli a pagamento si pagano. Sembra una cosa logica, a chiunque,
tranne che a questa famiglia di dementi :-((((
E questa famiglia di ricchi deficienti si e' messa a chiamare a palla i
numeri sexy ecc ecc (perche' tanto - ai tempi - aveva TUTTO SENZA LIMITI
:-) ) per poi fare causa a fastweb perche' secondo loro il commerciale non
li aveva informati del fatto che i numeri a pagamento non erano compresi
nel forfait!!!
Hanno avuto pure "fortuna" :-) nel trovare un avvocato che visto il
livello di questi fessi si e' pure approfittato di loro, li ha fatti
andare in causa e cosi' si sono presi un'ulteriore mazzata, dal giudice di
pace, e dal loro avvocato, oltre ad aver dovuto pagare pure le spese
legali a Fastweb.
Ecco, tu sei a quel livello :-(((

fai pena, ti commenti da solo!
ho chiesto informazioni su una questione e tu stai solo intasando un thread
con le tue frustrazioni mentali ed esempi inutili che non c'entrano una
mazza con quello che stavo chiedendo.
per la cronaca, ho esposto il mio caso a chi di dovere (un legale) e ho
tutte le carte in regola per poter agire legalmente, fattene una ragione e
evita di mettere quantità industriali di smilies ipocriti, decerebrato!

 tutte le carte in regola per poter agire legalmente
Ma LOOOLLLL, hai trovato un legale tipo quello del mio condomino :-)
Auguri, soprattutto al tuo portafoglio visto che non hai _alcuna_
possibilita' di vittoria. :-)

 possibilita' di vittoria. :-)
te l'ho già detto, gli smilies mettiteli sù per il buco del c*lo, anche se
credo ti verrebbe più comodo una quintalata di pasta di fissan dato
l'incendio che sta divampando nel tuo deretano... ma chi sei, il signor
Fastweb in persona? ma fammi il piacere...

 l'incendio che sta divampando nel tuo deretano...
Io al tuo posto penserei al mio (inteso nel senso di tuo :-) ) deretano,
visto che per la tua superficialita' e ignoranza gia' hai preso una bella
batosta, e se adirai le vie legali te ne prenderai una ben piu'
sostenuta. Donna avvisata... :PPP
La cosa piu' buffa e' che anziche' sbattere la testa contro il muro e
ripetere per un centinaio di volte "sono una scema", hai pure la
strafottenza di venire qui a prendertela con Fastweb. E pretendi pure di
avere ragione...
Io al tuo posto, piuttosto che adire le vie legali, inizierei con il farmi
furbo e con l'imparare l'educazione, e magari eviterei di sottoscrivere
servizi che non sono palesemente in grado di gestire (provider come
Fastweb sono palesemente oltre le conoscenze base di utenti come te o il
mio condomino).

 mio condomino).
*** se vivi in un condominio di cazzari come te non sono problemi miei
ti rispondo per l'ultima volta perchè sono ben oltre la soglia della
sopportazione : pensala come vuoi ma con un semplice fax il tuo amante
Fastweb s'è già calato le braghe con la sottoscritta ammettendo l'errore,
perdipiù confermandomi il fatto che non ho firmato niente che attestasse la
mia richiesta del contributo statale... evidentemente a questa gente basta
fare "booooooooo" che si mettono a 90° se, come in questo caso, sono dalla
parte del torto!
ti regalo un bel trapianto di cervello, ne hai decisamente bisogno...

 mia richiesta del contributo statale...
Ne dubito. Lo avessero fatto sarebbe una enorme gentilezza nei confronti
del cliente. Ma dubito in ogni caso che ti regaleranno il contributo
statale, che pagherai comunque, scuse o non scuse.
Restano ovviamente valide tutte le considerazioni fatte nei precedenti
post e sul fatto che tu sia un'arrogante cretina non ci piove.

 mia richiesta del contributo statale...
Solo a beneficio degli altri utenti:
* Secondo il codice civile, l'accettazione attiva di un bene, come nel
caso della videostation, perfeziona il contratto. Quindi se
telefonicamente viene annunciato l'invio della videostation e la si
accetta, il contratto si intende perfezionato. E' anche la strategia -
sia pur meno trasparente di quella di Fastweb - che sta utilizzando Sky
per migrare i suoi abbonati da Seca2 a NDS. L'accettazione del nuovo
decoder in comodato d'uso perfeziona l'accettazione del passaggio al nuovo
standard e quindi del contratto di abbonamento.
Sempre in ambito Fastweb, le attivazione telefonico vengono regolate
giuridicamente nel medesimo modo: l'accettazione dei lavori lato cliente
di fatto certifica l'accettazione delle disposizioni contrattuali. Non e'
necessario apporre alcuna firma su alcun contratto, se non al termine
della procedura d'installazione sul modulario tecnico degli operatori,
esattamente come quando si riceve la videostation si firma la ricevuta al
corriere o recentemente all'operatore Fastweb che la consegna ed installa.
Quindi ribadisco: per massima cortesia, Fastweb potrebbe decidere di
ritirare la videostation all'utente, ma in nessun caso restituira' mai il
contributo statale gia' fatturato ma non percepito lasciando la
videostation all'utente alle medesime condizioni di coloro che
regolarmente e puntualmente hanno inviato la documentazione richiesta.
Diversamente si presterebbe ad un crogiuolo di azioni legali, questa volta
si' motivate, da parte di utenti che non hanno goduto dei medesimi favori.