Newsgroup: it.discussioni.auto.ford
Titolo: Ma esiste l'Ufficio Garanzia ?

Avevo cambiato centro assistenza per sistemare alcune cosette sulla mia Fofo
tdci 100CV,ancora nuova di pacca con 7500 Km all'attivo.
Il nuovo centro assistenza ha fatto in garanzia quasi tutto quello che doveva
fare,leggi post ***[LUNGHETTO] Nuova assistenza e nuovo aggiornamento
inutile***,
ma la convergenza no,perchè sosteneva che a 7500 Km la
convergenza si deve pagare.
Ho quindi chiamato il Servizio Clienti Ford allo 06-91806900 per saperne di più
e,da come mi ha risposto la 
sig.na
,sembrava che io avessi diritto alla
convergenza in garanzia( "vada a ritirare l'auto e mi faccia chiamare subito",mi
ha detto).
Oggi mi ha contattato il Servizio Clienti,dicendomi che se il lavoro è coperto
da garanzia lo stabilisce la concessionaria,la quale sente il parere
dell'Ufficio
Garanzia e procede di conseguenza.
La 
sig.na
 del Servizio C. ha anche aggiunto che l'Ufficio Garanzia non è
accessibile all'utente privato,ma solo al concessionario.Quindi,il cliente
privato non può contattarlo.
"Ah beh,a questo punto il concessionario se ha voglia di passarmelo in garanzia
esegue il lavoro,altrimenti può dirmi quello che vuole,o no?" ,ho
replicato io.
"Mi scusi,ma che senso ha avuto chiamare il Servizio Clienti Ford,se poi mi dite
che devo fare quello che mi dice il concessionario ?E Voi chi siete,nessuno ?!??
Siamo a posto ! "
Cosa cacchio posso fare adesso,se proprio Ford Italia demanda il tutto alla
concessionaria ?
L'ultima barzelletta(tranne che io sia proprio ignorante al massimo) è che il
capo officina mi aveva detto che la convergenza era necessaria e questo si
poteva notare anche dal fatto che il volante era storto(in condizioni di strada
rettilinea il logo FORD che c'è al centro del volante non era orizzontale ).
AndreaRP,dammi una mano su...cosi come quando mi hai risolto il problema del
rialzino di polistirolo della ruota di scorta.
Non so se a questo punto sia questione di ...feeling  ( by...uhm...non ricordo)
grazie -Blk+
It's great being in a band that's happy...
                                                               Roger Glover,
December 2003
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 che devo fare quello che mi dice il concessionario ?E Voi chi siete,nessuno ?!??
Un'altra conferma dell'inutilità ed inefficienza del servizio relazioni con
il cliente di Pomezia :-(
-- 
---> 
ra...@despammed.com
                                  ICQ:11928715
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Li ho chiamati stamattina.
Mi hanno detto: "deve rivolgersi al suo concessionario. Le saprà dara tutto
l'aiuto necessario. Noi purtroppo non siamo tecnici".
E il concessionario? "Noi non sappiamo cosa fare. Prova a sentire Ford".
Che si fa? Si gioca a tennis?
Raul
FoCM TDci Ghia 1.6


 R> Noi purtroppo non siamo tecnici".
sì sì sì sì sì  anche a me hanno detto cosi !!!!!!!!!
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 E il concessionario? "Noi non sappiamo cosa fare. Prova a sentire Ford".
L'ennesima dimostrazione che il numero di Pomezia è inutile.
-- 
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ra...@despammed.com
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> L'ennesima dimostrazione che il numero di Pomezia č inutile.
Ed hanno aggiunto anche "non si preoccupi abbiamo inserito una pratica a suo
nome."
Spazio inutile occupato su un disco fisso o carta da macero?
Avrei voglia di inserire qualcosa anche io a loro...
Raul
FoCM TDci Ghia 1.6
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> sì sì sì sì sì  anche a me hanno detto cosi !!!!!!!!!
Comunque mi sono rivolto di nuovo al capo-officina. Gentilissimo e
disponibile.. per carità.
Abbiamo chiacchierato a lungo su vari aspetti ed ho capito che purtroppo
anche loro hanno le mani legate.
Fanno quello che possono.
E per il resto devono stare a quanto dispone la casa madre.
A volte per far passare un pezzo in garanzia devono fare i salti mortali. O
ci rimettono di tasca loro.
Nel caso del fischio ai freni per il retrotreno della mia C-Max non possono
e non DEVONO fare alcun intervento.
Ma attendere disposizioni dalla casa. Che mai arrivano.
Tutto quanto fanno (anche per testare nuove soluzioni) va a loro discapito.
Andiamo bene...
Raul
FoCM TDci Ghia 1.6


 Tutto quanto fanno (anche per testare nuove soluzioni) va a loro discapito.
Uhm... non credere a tutto quello che dicono...
-- 
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 Avrei voglia di inserire qualcosa anche io a loro...
Tipo un incursore a§ale? ;-)
-- 
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> Tipo un incursore a§ale? ;-)
Eeeeeeeeeeeeeeesatto.
Raul
FoCM TDci Ghia 1.6
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

 Uhm... non credere a tutto quello che dicono...
Certo che no.
Ma nel mio caso la casa madre ha negato la sostituzione in garanzia di parte
del sistema frenante (cosa che la concessionaria avrebbe fatto). Se non a
costo totalmente mio. O loro.
Raul
FoCM TDci Ghia 1.6
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

 
Però potrebbero essere dotati di "trappola unidirezionale" :(
;)
Ciao
-- 
Giorgio68 (36,66(90),VR)
FoFo TDdi SW Zetec Smokestone


 del sistema frenante (cosa che la concessionaria avrebbe fatto). Se non a
Bastava rivolgersi ad un'avvocato di un'associazione consumatori...
-- 
---> 
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> sì sì sì sì sì  anche a me hanno detto cosi !!!!!!!!!
Eppoi mi sento comunque a disagio a spiegare problemi tecnici ad una
signorina per poi sentirmi dire "guardi ... io purtroppo non ci capisco
nulla di queste cose" !!!!!
A me non me ne frega nulla della bella voce femminile che ti mette a tuo
agio. Vorrei delle risposte.
Forse le ragazzuole non sono preposte a questo scopo? Ho sbagliato numero?
Esiste un servizio tecnico di gente che conosca per lo meno l'argomento?
Forse in Ford... è chiedere troppo.
Raul
FoCM TDci Ghia 1.6
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 ??>> sì sì sì sì sì  anche a me hanno detto cosi !!!!!!!!!
 R> Eppoi mi sento comunque a disagio a spiegare problemi tecnici ad una
 R> signorina per poi sentirmi dire "guardi ... io purtroppo non ci capisco
 R> nulla di queste cose" !!!!!
secondo me è una tattica per smontarti e farti demordere dal continuare.
Anzi,penso che certe volte non mi ascoltava nemmeno,sentivo ticchettare sulla
tastiera del PC,quando me ne accorgevo l'avrei voluta mandare a cagare,ma non
potevo perchè speravo che mi desse ascolto veramente,in fondo era nel mio
interesse
 R> A me non me ne frega nulla della bella voce femminile che ti mette a tuo
 R> agio. Vorrei delle risposte.
a questo punto non rimane che "SCRIVERE" una A/R
 R> Forse le ragazzuole non sono preposte a questo scopo? Ho sbagliato
 R> numero? Esiste un servizio tecnico di gente che conosca per lo meno
 R> l'argomento? Forse in Ford... è chiedere troppo.
FORD???
E chi è costei se il Servizio Clienti Ford è lì per NIENTE ?!!!!!!!!
Io pensavo che Servizio Clienti Ford stesse per FORD,ma per avere qualche
soddisfazione di tipo tecnico,se il concessionario non sa o non vuole dartela,a
chi C...BEEP dobbiamo rivolgerci ?
grazie -Blk+
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December 2003
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 chi C...BEEP dobbiamo rivolgerci ?
Bravo. Vorrei saperlo.
Vai dal concessionario e ti dice che č tutto apposto, vai all'autorizzata e 
ti dicono che se ci sono problemi nei primi mesi č meglio andare... dove 
l'hai comprata, vai da un meccanico generico e ti dice... "non vorrei che 
poi ci fossero casini con la garanzia se ci metto mano io".
Bella cosa.
Lasciamo perdere associazione consumatori ed avvocati.
Se per ogni problema alla macchina devo rivolgermi ad un avvocato...
Raul
FoCM TDci Ghia 1.6 
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