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Titolo: Problemoni dopo subentro (GIORNO 1)

Salve a tutti,
vi riassumo in pochissime righe la mia storia con fastweb dopo che ho
inviato la richiesta per il subentro a mio nome.
TIPO CONTRATTO
- fibra + fastweb full + navigazione flat + ontv + mymediacenter
SITUAZIONE INCREDIBILE
- richiesta di subentro inviata il 30/06/2008 via FAX e Raccomandata A/R
- dal 07/07/2008 sperimento i seguenti problemi
	1) errore 40 su videostation (rientrato il 16/07) con 		
impossibilita` totale di vedere la tv di fastweb
	2) mancanza di segnale sul telefono per un giorno il 14/07
	3) non assegnazione di nuova casella email principale per 		gestione
conto
	4) impossibilita` di cambiare password sulla myfastpage
	5) impossibilita` di accedere alla videorec con 			"autorizzazione
fallita" come codice d'errore
 
	6) 20,00 EURO di addebito per il subentro
	7) il 14/07 mi arriva questa email da 
in...@fastweb.it
<begin cite>
Gentile Cliente,
la sua richiesta di Subentro è stata elaborata correttamente.
Le ricordiamo che il Servizio Clienti Fastweb è a sua disposizione 24H
su 24H al numero 192.193.
Cordiali Saluti
Servizio Clienti Fastweb
</end cite>
COSA HO FATTO
- numerose telefonate al 192.193
- invio raccomandata di messa in mora a fastweb e per conoscenza ad
ADUC con minaccia di disdire + richiesta di indennizzo + richiesta di
riaccredito dei 20,00 EURO per il subentro (visto che non sono stati
per nulla motivati, a mio parere)
SITUAZIONE ATTUALE
- persistono i seguenti problemi
	1) impossibilita` di cambiare da solo la password di accesso 		alla
myfastpage
	2) non assegnazione della casella email principale per la 		gestione
del conto, inoltre non hanno ancora cancellato la 		email principale
di prima
	3) impossibilita` di attivare l'IP pubblico, mi viene detto 		che il
mio attuale piano non lo prevede (???ma se il 			cessionario deve
vedersi applicate le stesse condizioni 		contrattuali del cedente???
c'e` qualcosa che non torna)
	4) impossibilita` di fruire del servizio di videorec con 		codice di
errore "autorizzazione fallita"
	5) addebitate nell'ultima bolleta 27,00 EURO per il 			mymediacenter
(????ma noi l'abbiamo attivato ancora quanto era 	GRATIS PER SEMPRE???
c'e` qualcos'altro che non torna) 			addebitare altre 100,00 euro di
cauzione.
	6) accredito a 4 mesi della cauzione precedentemente versata 	
(mentre sul contratto c'e` scritto che fastweb s'impegna a 	
restituire anticipi e cauzioni entro 60 GG)... io non ho visto 	ancora
un soldo
 
	7) contestato l'addebito dei 27,00 EURO del punto 5, hanno 		detto
che provvederanno a riaccreditarmelo
COSA VALUTO DI FARE
	1) DARE DISDETTA PER INSOLVENZA CONTRATTUALE
	2) FARGLI CAUSA
	3) CHIEDERE RISARCIMENTO
Voi che fareste al mio posto?... io so solo che questo da fastweb non
me lo sarei mai aspettato. In piu`, quando li chiami, sembra che ogni
volta cadano dalle nuvole.
FASTWEB, DOVETE VERGOGNARVI... nessun altro fornitore di servizi mi ha
chiesto soldi per effettuare il subentro... voi  che avete avuto la
bella faccia tosta di chiedermeli, cosa combinate? Non riuscite a
gestire una ca**o di base di dati di me*da? Non e` possibile, siete
solo degli ignoranti incompetenti del ca**o. Inefficienti per
antonomasia e ignoranti per definizione.
VERGOGNA VERGOGNA VERGOGNA... mai piu` fastweb
VERGOGNA VERGOGNA VERGOGNA... mai piu` fastweb
VERGOGNA VERGOGNA VERGOGNA... mai piu` fastweb
Scusate lo sfogo, e` che ho tutto girato perche` visto che pago
regolarmente PRETENDO che il servizio debba funzionare e non penso di
dover accettare scuse INSENSATE da qualche callcenterista di turno.
-- 
*Gianluca Francesco Signorotto*
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http://snipr.com/218nj

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Gianluca F. Signorotto ha scritto:

postagli una minchia 8==========> e vedi cosa rispondono


parodassale fatti tutelare da un legale o da un'associazione consumatori 

 parodassale fatti tutelare da un legale o da un'associazione consumatori 
Penso che a questo punto, dato che la mia messa in mora e` ormai
scaduta da alcuni giorni, non mi resti che rivolgermi al 
Co.Re.Com
della Lombardia per un'istanza obbligatoria di conciliazione e, se
anche questo tentativo dovesse fallire, procedero` citando fastweb in
giudizio direttamente presso il Giudice di Pace di Milano.
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