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Titolo: Problema ADSL SMART TELECOM....

Uno dei problemi che non si vorrebbe mai trovare quando si prende un'ADSL..
è più che altro un racconto ...mamagari nella fortuna qualcuno sa a chi far
presente o come risolvere la problematica...
vediamo..
Un mio cliente fa una richiesta ADSL... e gli portano questo nuovo aggeggio
(Smart Gate)
che oltre ad essere un Router ADSL richiede l'inserimento di una card di
autenticazione..
Il tecnico mi dice che è stato fatto xchè in questo modo non è più
necessaria l'uscita di un tecnico (e allora mi chiedo xchè è uscito ???? )
basta collegarlo ed inserire la smart abilitandola...
vabbè... l'importante è che tutto funzioni.....
1-2 giorni dopo mi chiama il cliente e mi dice che non va la posta, tutto è
molto lento ecc. ecc.
Esco..
Faccio qualche rilevazione ed effettivamente ci sono dei problemi di
velocità notevole (ping a google sui 400 ad es.) ma la cosa più curiosa è
che alcuni siti non andavano...
ad esempio non ci si collegava all'
SMTP.191.IT
..chiamo il 191 consapevole della difficoltà nello spiegare un problema
simile...
Le risposte sono state
- Ma quanti pc ci sono collegati?
- Ma avete impostato i DNS corretti ?
...inutile dire che tutte le prove le ho fatte collegandomi direttamente al
router ed utilizzando (x tranquillità) i DNS ufficiali...
..Non voglio far polemica sulla preparazione del servizio assistenza
ADSL..ma certe volte dovrebbe anche capire quando un problema va aldilà del
"cavo staccato"
..comunque
apro la chiamata.. e vado via, a telecom lascio i miei riferimenti così da
evitare chiamate dal cliente che poverino ha serie difficolta ad eccendere
il PC figuriamoci a fare un tracert
...seguono 2-3 chiamate tra mercoledi e giovedi.. con tecnici + o -
specializzati..
anche loro rilevano il problema ed effettivamente deducono che bisogna
uscire...
Appuntamento Lunedi 9.30
chi mandano ?
Un tecnico di primo livello... che bravissima persona aveva serie difficoltà
anche a fare un ping..
(ho impiegato 10 minuti a fargli capire che il 10.0.0.2 non risponderà mai
in quanto al router è stata assegnata un'altra NAT!)
comunque altre prove... e mentre dalla centrale resettano impostano ecc.
ecc. (hanno dato la colpa al DHCP disabilitato!! !! alla nat cambiata !! e
non vi dico a cos'altro) alla fine il router si inchioda e non va +
:-(
..Oggi altro appuntamento e nuovo router..
altre prove.. con la mia insistenza che il problema non era nel router..ma
da qualche parte sulla rete dei loro router interni!
..MA FIGURATI! cosa vorrà mai "questo qui da noi" I NOSTRI ROUTER INTERNI!
PUFUOI!
....
bene conclusione..
Siamo arrivati a capire che tutti gli indirizzi  62.211.64.XXX (almeno 2-3
che ho provato) non vengono raggiunti ..si bloccano al 80.17.211.77 Router
intebusiness che instrada parte del traffico delle smart...
Ora ??
Apriamo una chiamata in Interbusiness
NO!O!OO!O!O
...dimenticavo..un tecnico in questi gioni...mi ha fatto presente che non è
la prima volta che si presenta questo problema su quel router...
Cosa sarà ?? la routing table da sistemare ?? bò...
mi hanno anche detto che può essere un possibile IP duplicato sulla rete e
quindi il router non sa che pesci prendere....
Secondo Voi quanto tempo passerà ??
L'IP del cliente è 82.90.44.2 ...
dimenticavo... Il router alla fine delle prove oggi si è bloccato di
nuovo...ancora da cambiare :-/
Chissà magari questo NG è letto anche da qualche uomo interbusiness che
preso da compassione decide di dare un'occhiata...io la vedo dura... ma
magari qualcuno di voi sa darmi qualche consiglio... oltre quello che ho già
dato al cliente io... "disdice l'abbonamento e fanne un'altro...da questa
storia non esci +!"
...ma intanto lui continua a non navigare sul sito della sua banca... non
riesce ad inviare la posta e molto altro ancora....
Roby...

 intebusiness che instrada parte del traffico delle smart...
 ... 
Qua in ditta siamo SENZA ADSL da lunedi' mattina
Stiamo usando la linea di backup ISDN, che e' attestata in una centrale
diversa da quella dell'adsl... e meno male!
I tecnici stanno lavorando da lunedi' ...
Motivo? a detta loro, e' "crollato" il nodo nord-est ...
P.S: siamo su interbusiness, zona Bologna
Non ci resta che attendere
ciao
Zappa
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