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Titolo: Da Alice a Fastweb, il mio caso (per tutti coloro che ci passeranno) [LUNGO]

Il 22 febbraio del 2003 mi viene attivata Alice Mega di Telecom, Il 22 
ottobre scorso divento ufficialmente un utente Fastweb quindi Alice non 
mi serve più (infatti il 15/10 mando una raccomandata A/R a Telecom con 
cui chiedo la cessazione del servizio).
Ovviamente verso novembre ci arriva la bolletta della Telecom, mio padre 
decide di non pagarla perchè riporta pagamenti che non siamo più tenuti 
ad onorare (tipo il canone anticipato del telefono). Il mese successivo 
ce ne arriva un'altra con una sorta di "conguaglio" finale, comprensiva 
dell'intero importo che dovrei dare a Telecom da qui a Febbraio 2004 per 
Alice Mega. Mio padre, sempre più testardo, non paga neanche questa, 
perchè "non devo pagare un servizio di cui non posso usufruire".
All'inizio di gennaio ci arriva una raccomandata da uno studio legale 
incaricato evidentemente dalla Telecom di riscuotere i crediti in cui ci 
intimano a pagare pena azioni legali nei nostri confronti. Sulla lettera 
c'è scritto tra l'altro "il nostro cliente, Telecom Italia, vanta nei 
vs. confronti un credito da lungo tempo"....UN MESE!! Questo è veramente 
scandaloso, fossero passati anni capirei una lettera del genere, ma dopo 
un mese...!
Mio padre, dopo estenuanti lotte con il 187, riesce finalmente a 
mettersi in contatto con il Customer Care di Roma, e più specificamente 
con la responsabile Dott.ssa Porta, che si dimostra molto comprensiva.
Finalmente riesce a spiegare le sue ragioni, che sono:
1) canone mesi novembre-dicembre da non pagare, canone di ottobre da 
pagare solo parzialmente
2) noleggio modem ADSL (non so se lo sapete, ma Telecom ha fatto pagare 
ad un sacco di gente il noleggio di detto modem 15€ a bimestre al posto 
dei pubblicizzati 6€, chissà quanta gente c'è cascata e ha pagato...) e 
altri importi non dovuti che non vi sto qui ad elencare
e il punto più importante
3) canone alice mega ADSL per i mesi di 
novembre-dicembre-gennaio-febbraio da non pagare, in quanto, per 
passaggio a nuovo gestore, non possiamo ovviamente usufruirne!
Con mia grande sorpresa, la linea imposta da mio padre passa, e oggi, 29 
gennaio, ci è arrivata una lettera di scuse da Telecom per i disguidi, 
con allegato un bollettino postale (compilato a mano!) di circa 150€ con 
cui chiudiamo definitivamente i rapporti con Telecom. Calcolate che 
secondo loro dovevamo dargli in tutto 480€, un bel risparmio, no? :)
Morale della favola: se avete una situazione simile alla mia, non 
pagate: non siete tenuti e quello che c'è scritto sul contratto di Alice 
è una bella bufala, non siete costretti a pagare il canone restante del 
contratto annuale per una cosa di cui non potete più usufruire!
Spero di essere stato utile a qualcuno.

 usufruire!
mi permetto di aggiungere una cosa: oltre a non pagare mandare una 
raccomandata con ricevuta di ritorno che spieghi la situazione e il 
motivo del rifiuto di pagamento (cosi` le procedure e i tempi si 
riducono).
-- 
obelix  -  linux user #312145
per la mia mail abbatti il TROGLOUTENTE oppure: >>+++++++++[<++++<++++>>
-]<[>+++>+++>+++<<<-]>----------.>+++.>++++++.<<-.>---.<+++.>+++.<<<[>++
<-]> --------.>>>++.<------.>-.<<-.--.>+++.---.<<<+++[>------<-]>.>>.>+.

 Dott.ssa Porta, che si dimostra molto comprensiva.
l'avranno assunta da poco :-)
Per questa volta , complimenti a Telecom
L.

passaggio a nuovo gestore, non possiamo ovviamente usufruirne!
Notevole: da inserire nelle FAQ! :)
-- 
,.-°^MARCK^°-.,
Il Comune di Capraia considera i subacquei dannosi per l'ambiente.
Leggete e lasciate le vostre idee sul guestbook
http://www.liberisub.it
 -- My website: 
www.marck.tk

 molto comprensiva.
un'altra che sara` felice di vedere il proprio nome su un NG pubblico 
come risolutrice di problemi...
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