Newsgroup: it.tlc.gestori.fastweb
Titolo: evidentemente sono l'unico...

evidentemente sono l'unico...senza problemi con FastWeb!! Da qualche giorno
non riesco a navigare con l'altro pc; oggi chiamo il callcenter, facciamo un
sacco di prove con un tecnico coi coglioni, arriviamo alla conclusione che
posso utilizzare solo 1 ip, di conseguenza collegare un solo pc all'hag.
Apre una segnalazione, pochi minuti fa mi chiama una tizia di FastWeb
Mediterranea: domani intorno alle 14 mi portano un hag nuovo..speriamo che
risolvano!
Cioè...1 giorno dopo la segnalazione vengono già on-site a tentare di
risolvermi il problema!!
Robe da non credere...o io ho un culo pazzesco...oppure c'è un pò troppa
gente che butta merda su fastweb senza un reale motivo ;)

Secondo il mio metro la situazione si chiama "senza problemi" quando non
ho bisogno di chiamare fastweb. Se il problema c'e' e te lo risolvono
-forse- in fretta, non vuol dire che sei esente da problemi..
FOrse il mio metro e + severo :)
-- 
Federico:       
http://www.sideralis.net
Espace:  
http://www.sideralis.net/espace
IRC:          
irc.sideralis.fastland.org
Linux:             
http://www.gentoo.org

 ha scritto nel messaggio
news:0F4K9.30569$t_1.2...@tornado.fastwebnet.it...


 Max
scelta personale :)
attendere i tempi migliori probabilmente č stata una decisione saggia
cmq, io ho atteso 5 mesi prima che mi attivassero adsl

 -forse- in fretta, non vuol dire che sei esente da problemi..
Secondo me invece e' importante vedere come i problemi vengono risolti (in 
generale intendo, non da fastweb in particolare che di solito li risolve 
pure con tutto comodo). I problemi ogni tanto capitano, e se sono risolti 
bene e in fretta e' meglio che averne di meno ma che non si riesce a 
risolverli.
Piuttosto Chiccozzo, hai per caso la sfera di cristallo che sai gia' che 
non ti tireranno buca ?

 risolvano!
Non sei l'unico al quale nel giro di pochi giorni vengono a sostituire
l'hag, ma fossi in te non sarei così contento.
Mi spiego meglio: sono abbonato da due anni (di tutta la mia zona la mia
via era l'unica cablata e così è stata per molti mesi) e di problemi ne ho
visti tanti, ebbene l'unica soluzione che riuscvano a proporre era la posa
di nuova fibra (due volte) o la sostituzione dell'hag. 
Ogni volta dicevano cose anche molto credibili, per esempio che la fibra
pirelli era inefficiente e che la nuva era migliore o che l'hag vecchio
era risaputo che poteva dare qualche problema...
E io ero contento perchè vedevo una società attenta e veloce. Poi ho
iniziato a pensarla diversamente.
Iniziando a frequentare il ng mi sono accorto che molto spesso quando mi
si presentavano problemi al telefono o ad internet gli stessi problemi
erano segnalati anche da molte altre persone nella mia stessa zona.
Circa a pasqua dell'anno scorso non mi è funzionato internet e telefono
per 3-4 giorni, ho chiamato il 192193 per sapere se era un problema mio o
della sottorete e il tecnico mi ha giurato fosse un probl solo mio. Voleva
fissarmi subito un appuntamento per la sostituzione dell'hag, ma il giorno
dopo dovevo partire e così gli ho detto che avrei richiamato io qualche
giorno dopo. Quando sono tornato tutto funzionava alla meraviglia e così
fino ad oggi (tranne quando piove :) ).
A questo punto la mia impressione è che pur di non ammettere che ogni
tanto ci possano essere problemi nelle loro centrali sono pronti a mandare
un tecnico a sostituirti l'hag a tempo di record.
-- 
questo articolo e` stato inviato via web dal servizio gratuito 
http://www.newsland.it/news
 segnala gli abusi ad 
ab...@newsland.it

 -------------------
Anche perchč se ti lasciano senza telefono per qualche giorno,
sei una azienda e trovano uno cazzuto gli puň chiedere i danni e piantargli
un casino
che non finisce piů.

.........................................................
Qualcuno ha provato a mandare una mail, precisa e dettagliata alla
"assistenza tecnica" ?

 che non finisce più.
hai capito esattamente quello che intendevo.
Aggiungo solo un altro episodio: una volta era venuto un tecnico a
sostituirmi l'hag perchè da qualche giorno funzionava tutto a singhiozzo,
ebbene non funzionava neanche il nuovo. Pressato dalle mie lamentele ha
chiamato in sede ed è riuscito ad inventare che proprio da cinque minuti
si stavano verificando dei problemi nella sottorete alla quale mi aggancio
e che sarebbe stato risolto tutto in giornata. In effetti l'hag nuovo
(risolutore dei problemi dei giorni prima) dopo qualche ora ha iniziato a
funzionare bene.


 non ti tireranno buca ?
no, sono venuti alle 12 anziché alle 14 e mi hanno chiamato prima sul cell
purtroppo ho fatto una cazzata io a dirgli di venire prima cosě sono venuti
e il problema adesso non ho ancora capito dove stia..ci sto lavorando..ma
dovrebbe essere un problema della mia macchina e non dell'hag

 che non finisce piů.
le cause civili in italia sono una gatta da pelare purtroppo
e fastweb penso che sia l'ultima cosa a cui penso quando dico questo

 "assistenza tecnica" ?
guarda, non ti racconto cosa successe a me perche' se no ti metti a 
piangere per solidarieta'.
Altro che mail, ho dovuto mandare un fax di insulti (per modo di dire) al 
loro direttore marketing prima che si decidessero ad uscire dal solito loop 
"spegnere hag, eseguire ping, la richiamiamo domani".
diciannove giorni isolato, anche il telefono, come gliela la mandavo la 
mail ?
Sono passati 2 anni tondi, da allora nessun altro problema, ne piccolo ne 
grande, tranne se l'AEM toglie corrente :-)

 grande, tranne se l'AEM toglie corrente :-)
beh penso che i primi anni fosse abbastanza normale che ci fossero dei
problemi...

 problemi...
senza dubbio, e non solo nei primi anni. Il mondo reale e' pieno di 
problemi, per questo dico che il fatto che vada tutto bene sempre non 
significa nulla. Voglio vedere che succede quando un problema c'e'.
2 anni fa dovevi solo sperare che tutto andasse liscio, adesso non lo so. 
Da quel che sento sembra siano un po' migliorati.

 Da quel che sento sembra siano un po' migliorati.
per fortuna pare di sě :-)