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Titolo: Assicurazione Genertel e sinistro

Ciao a tutti!
Venerdě ho fatto un incidente in motorino (non per colpa mia).
Oggi ho comunicato alla Genertel dinamica dell'accaduto e tutti i dati degli
altri 2 veicoli coinvolti.
Tuttavia mi viene detto che io devo mandare una comunicazione anche alla
compagnia assicurativa del veicolo in torto, con il preventivo dei danni al
motorino e chiedendo se hanno intenzione di fare uscire o no un perito.
Non sono un esperto di assicurazioni ma ho sempre pensato che, una volta
comunicato tutto il necessario alla mia assicurazione, fosse lei che si
dovesse prendere carico di contattare l'altra assicurazione e accordarsi.
Oltrepiů la situazione č complicata dal fatto che il possessore del veicolo
in torto non aveva l'assicurazione (diceva che l'aveva rinnovata ma doveva
ancora riceverla), quindi io non saprei neanche a quale assicurazione
rivolgermi.
Potrei avere un vostro parere?
Grazie.
Alberto

 rivolgermi.
Se il responsabile non risulterà assicurato, dovrai rivolgerti al Fondo
Vittime della Strada per ricevere il risarcimento. Tale risarcimento sarà
però ribassato di 500 euro (franchigia). Questa franchigia dovrai poi
recuperarla direttamente dal responsabile: in genere si giunge di fronte al
Giudice di Pace.
In bocca al lupo.
Marco

 non è loro obbligo). Le Compagnie non hanno mai effettuato questo
servizio.
Scusa ma su questo argomento non sono daccordo con te !!!!
Daccordo che non siamo obbligati a farlo, me penso che non esista nessun
agente che neghi questo servizio ad un proprio cliente. Anzi direi che sia
il classico caso in cui si "sente" la differenza tra canale
telefonic-bancario-internet rispetto alle agenzie tradizionali
ciao !
Mauri

Ciao Mauri,
non volevo attaccare la categoria degli Agenti, ma ho riscontrato più volte
un disinteresse nel seguire il Cliente passo-passo nelle cosiddette
"procedure normali" classiche (escludiamo quelle in cui la Compagnia
assicuratrice è identica fra danneggiato e danneggiante). Con questo tengo a
precisare che non ho volutamente fatto di un erba un fascio ed ho detto "da
alcuni Agenti volenterosi (li definisco così perché non è loro obbligo).".
Converrai anche con me che la maggioranza degli Agenti non vanno in
pellegrinaggio fra un Ispettorato e l'altro delle varie Compagnie in quanto
sono assorbiti da altri adempimenti.
L'avere un Intermediario (Agente, Sub-Agente o Broker che sia) certamente
permette al Cliente di ottenere consulenza a quattr'occhi ed assistenza agli
adempimenti necessari all'istituzione della pratica risarcitoria. Dopo
questo primo step (che le non tradizionali non offrono per motivi
contingenti) alcuni se ne disinteressano, altri - coscienziosi - continuato
l'assistenza post-vendita. A questi ultimi va il mio elogio.
Marco

 sono assorbiti da altri adempimenti
...........................................
Purtroppo non convengo ! :-)  non esiste nessun adempimento che sia piu
importante della gestione del sinistro
Io gestisco i sx in prima persona in quanto ho un'agenzia abbastanza
piccola, i miei colleghi più "grandi" magari dedicano alla gestione dei sx
un incaricato di agenzia, altri attivano procedure attraverso legali di
fiducia.
In ogni caso nessun agente (grande o piccolo che sia) può premettersi il
lusso di abbandonare i propri clienti nell'unico momento in cui sono loro ad
avere bisogno di lui !!

 avere bisogno di lui !!
Anche io ero di questa idea, ma in una realtà come Milano ho dovuto
constatare uno stato di cose ben differente. Lo vedo praticamente
quotidianamente: oggi mi è capitato un Assicurato che urlava perchè
attendeva il risarcimento per un furto auto da oltre 6 mesi. Dov'è finito il
suo Intermediario? (che fra l'altro è titolare di Agenzia Generale).
Aspettiamo insieme altre testimonianze.
Marco

 
Da noi, Agenzia medio grande (9 mln circa) con 3 sub agenzie, si incaricano un paio di legali di fiducia.
Questi legali si impegnano a seguire dalla piccola ammaccatura al mortale ed operano a stretto contatto con la persona che, in Agenzia, si occupa di tutti i sinistri.
E' comodo, solleva l'Agenzia dalla gestione (davvero onerosa) e consente un servizio di livello più elevato rispetto a quello che potrebbe fornire l'Agente.
Un saluto.
-- 
Zac
Se vuoi scrivermi, togli tutti i gatti.
Per favore, non inviatemi allegati in formato Word o Power Point:
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Vi ringrazio.

Grazie per la testimonianza Zac
Marco