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Titolo: Rifiuto di Telecom al trasloco linea ADSL Libero

Da Marzo 2066 tento inutilmente di far trasferire la mia ADSL dalla vecchia 
casa alla nuova.
Risultando la mia linea occupata da Alice ADSL mai richiesta, ho dato 
mandato a Wind di risolvere la questione, utilizzando il modulo apposito. Ma 
Telecom continua a rifiutare a Wind di trasferire la linea ADSL dalla mia 
vecchia abitazione alla nuova affermando che qui è già presente un altro 
operatore.
Telefonando all'800578722 (Consistenza ADSL) una voce in sintesi vocale mi 
dice che la linea ADSL è occupata da "Telecom Italia". Dopo diverse 
telefonate al 187 mi dicono che sì, anni fa gli inquilini precedenti avevano 
Alice, che poi hanno disdetto e, sempre secondo il call centre, la mia linea 
è libera da anni e non c'è da parte loro nessun problema e di rivolgermi a 
Libero perché evidentemente sono problemi loro. Al 155 di Wind mi dicono che 
Telecom mi sta prendendo per i fondelli (che, non l'avevo capito?). Obietto 
a Telecom che telefonando al 800578722 la linea invece risulta occupata da 
un loro servizio ADSL e dico di verificare perché evidentemente "dal punto 
di vista tecnico" ci sono delle incongruenze. Mi rispondono ribadendo che la 
linea è libera e che solo da casa mia posso verficare la consistaenza ADSL 
tramite 800578722, quindi loro non lo possono fare provando a chiamare quel 
numero. Cioè Telecom non può consultare un suo computer! Incredibile ma 
vero!
Sono sempre più consapevole che mi stanno prendendo per i fondelli e che non 
riavrò MAI Libero ADSL dall'azienda CONCORRENTE Telecom.
Nel frattempo mi arrivano diverse telefonate pubblicitarie in cui mi si 
invita ad aderire alle vantaggiosissime offerte Alice ADSL (guarda caso!). 
Sono convinto che se aderissi alla loro offerta avrei subito l'ADSL senza 
problemi. Ma oltre al fatto che vorrei liberarmi di Alice e di Telecom 
avendo totale sfiducia in questa azienda (e mi trattengo per non usare 
termini offensivi...) dovrei pagare a Libero un'alta cifra di penalità 
perché nell'attesa sono uscito dai termini per la disdetta e automaticamente 
risulto abbonato per un altro anno. Nel frattempo sto pagando fior di 
quattrini perché mi posso collegare solo sulla linea voce.
Alla Telecom mi avevano promesso che avrebbero sistemato le cose il 27 di 
luglio ma così non è stato! (Chissà perché, ma me questa me la sentivo...)
Nel frattempo ho fatto ricerche su internet e ho trovato che altri si 
trovano nella stessa situazione.
In definitiva: se chiamo il computer all' 800578722 mi dice che la linea è 
occupata, se chiamo invece i call centre mi dicono che è libera ma a Wind 
dicono che è occupata. Problema tecnico o vera e propria truffa? Non so più 
nche fare...
Guido 

 propria truffa? Non so più nche fare...
Scusa, ma la portante ADSL sulla linea c'e' oppure no?

 ha scritto nel messaggio 
news:JAbLg.95181$_J1.8...@twister2.libero.it...
sono nella stessa situazione...Oggi Telecom mi ha chiuso il telefono come da 
me chiesto per far subentrare Infostrada col risultato che Infostrada a cui 
pago gia le bollette e che è di fatto il mio nuovo e unico operatore è solo 
un fantasma....Il telefono è bloccato..telefono a Telecom e mi dicono che 
non sono piu un loro abbonato...telefono a Infostrada e mi dicono che devo 
rivolgermi a Telecom....Idem per alice flat chiesto la chiusura piu di 3 
mesi fa...stessa storia tua...di un fantomatico operatore in 
sostituzione.... Ho deciso di non pagare più nulla e di far decadere ogni 
contratto recandomi da un Giudice di pace perchè una cosa è lampante qui ci 
prendono tutti per i fondelli e di serietà aziendale zero! si dividono la 
torta tra loro! 

 tribunale. smettete di telefonare.  SCRIVETE
raccomandata fatta oltre 3 mesi fa con tanto di fax in più..situazione 
invariata il collegamento adsl resta con la solita motivazione... 

 Problema tecnico o vera e propria truffa? Non so piů nche fare...
E' un problema di buorcrazia e basta, il problema tecnico non esiste.
Per caso la tua zona č coperta da libero direttamente? Se si chiedi 
tuttoincluso e mandi a quel paese la telecozz.
-- 
Saluti
Alec (28,72+,CT)
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 Scusa, ma la portante ADSL sulla linea c'e' oppure no?
No, la portante non c'č da anni. Da quanto ho saputo si tratta solo del 
fatto che non hanno riconfigurato qualcosa in centrale.
Dovevano mandarci un tecnico ma evidentemente a loro fa comodo che le cose 
restino cosě. Non sono il solo ad avere questo problema.
Ora mi rivolgerň a CORECOM - AGCOM e poi andrň per vie legali col giudice di 
pace.
Charles 

 vedrai come si sbrigano.
E' quello che farò, ne manderò una copia a CORECOM - AGCOM e se la cosa non 
si risolverà, mi rivolgerò al giudice di pace.
Grazie del consiglio
Charles 

 invariata il collegamento adsl resta con la solita motivazione...
Da consigli ricevuti: rivolgersi a CORECOM - AGCOM e se non basta, al 
giudice di pace. 


Sì, non si tratta ormai solo di Telecom, purtroppo.
Io penso che mi libererò da Libero (scusa il bisticcio di parole, ma ci 
vuole), cosa che si prevede già non facile, per scegliere un operatore meno 
conosciuto ma più fidato.
Saluti.
Charles 

 tuttoincluso e mandi a quel paese la telecozz.
Ci avevo pensato anch'io, ma dopo verifica ho dovuto rassegnarmi che qui non
è ancora possibile sostituire Telecom con Wind-Libero.
C'è qualcuno che dice che è possibile comprare "l'ultimo miglio" di cavo da
Telecom a 99,00 euro, trasformare la linea in "no phone", liberarsi quindi
completamente di Telecom e far allacciare il provider che si preferisce
telefonando col telefono normale e col solito numero utilizzando un
apparecchio chiamato ATM.
Io ho visto usare gli ATM nei posti telefonici pubblici in India già alcuni
anni fa. I gestori del "negozietto", poco più che una "capanna" mi
chiedevano se volevo telefonare in Italia via internet pagando pochissimo o
via linea tradizionale. Naturalmente sceglievo di pagare poco e loro erano
contentissimi perché ci guadagnavano un sacco... In gamba gli indiani. Con
l'ATM non è necessario avere il computer e nemmno la linea voce, basta la
portante ADSL.
Appena risolti i vari problemi, ci provo e vi so dire com'è andata...
Saluti,
Charles