Newsgroup: it.tlc.gestori.fastweb
Titolo: Pure le linee aziendali danno problemi

Zona Faenza: contratto aziendale con 16 IP pubblici (di cui 14 già occupati 
con server di vario tipo e tutti perfettamente funzionanti).
Da stamattina linea "quasi" k.o. (nel senso che vengono persi la metà dei 
pacchetti e che i restanti vanno circa come un modem analogico).
Aperta in mattinata la classica chiamata... niente da fare... tutt'ora non 
si sa nulla... e intanto i clienti con housing/hosting/mail/DNS/FTP/ecc... 
chiamano giustamente arrabbiati.
Ma porc[beep], avevamo tolto l'HDSL di Telecom (non vi dico il lavoraccio 
del cambio di IP) che ci aveva dato problemi del genere e ora pure l'HDSL di 
Fastweb ci rifila praticamente lo stesso problema.
Giornata sfigata, scusate lo sfogo.

 
Perche' Fastweb compra le HDSL da Telecom e utilizza le medesime
infrastrutture, di sicuro i commerciali si erano dimenticati di dirtelo.

 infrastrutture, di sicuro i commerciali si erano dimenticati di dirtelo.
A priori senza neanche sapere in che zona Icestorm si trova? :-/ 

 dirtelo.
Infatti non me l'hanno mai detto! E' la prima volta che lo sento.
Come non ci avevano detto che se c'era qualche linea secondaria (avevamo 
delle ADSL di backup ma registrate su un numero secondario) questa sarebbe 
stata "chiusa d'ufficio" senza che nessuno (né Telecom né Fastweb) ci 
avvisasse.
Per quasi un mese due server (un DNS secondario e un firewall) sono rimasti 
in ascolto su IP che nessuno avrebbe mai potuto contattare.
Aggiornamento: A tutt'ora non si sa nulla!
L'azienda per cui lavoro č ancora tagliata fuori dal mondo (sembra avere una 
linea da 56kibt/s), non oso immaginare le lamentele che arriveranno domani 
mattina dai clienti (che sono sempre stato abituati ad avere un "uptime" 
molto alto e ora sono giustamente incazzati).
Porc[beeep] almeno avessimo solo server nostri!

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Non a priori: le HDSL wholesale le vende solo Telecom, Fastweb non possiede
alcuna infrastruttura di quel tipo.

 Porc[beeep] almeno avessimo solo server nostri!
In pratica ti sei messo ancora di piu' nei pasticci, visto che il venditore
Fastweb non ti ha avvisato che la  manutenzione della tua linea HDSL
commerciale, cosi' come di TUTTE le ADSL residenziali, a livello di ultimo
miglio, le svolge Telecom, per conto Fastweb.

 livello di ultimo miglio, le svolge Telecom, per conto Fastweb.
Esatto. E il pasticcio peggiora sempre di più.
Siamo praticamente a più di 36 ore continuative di blackout. Fastweb 
brancola nel buio e noi e tutti i nostri clienti siamo completamente 
tagliati fuori da Internet.
Le incazzature stanno arrivando a livelli colossali. Il mio titolare ha già 
dovuto tirare fuori il contratto per esaminare eventuali clausole per far 
muovere il culo ai tecnici di Fastwbe che o non hanno fatto nulla o non 
hanno fatto abbastanza.
Due giorni di down per un'azienda IT sono mooolto brutti :-(

 tagliati fuori da Internet.
Giusto per annoiarvi e scaricare un po' lo stress mando un aggiornamento: 56 
ORE DI BLACKOUT CONTINUATO!!!
E' una cosa pazzesca, fra un po' ci tocca pure contattare i legali (ormai 
alcuni clienti li abbiamo già persi) per farci riattaccare in maniera umana 
a Internet, sono basito. Nemmeno nei guasti più pesanti di Telecom ho mai 
visto una cosa del genere. Neppure quando un fulime riuscì ad arrivare al 
router bruciandogli una scheda.
Se fanno questo a un'azienda IT che fanno se succede un guasto alla linea di 
un privato??? Lo lasciano nel limbo più totale fino a quando non manda la 
raccomandata di disdetta suppongo.
Abbiamo anche iniziato a ridefinire il concetto di "carità informatica". Uno 
studio di un commerciale vicino a noi ci ha fornito l'aggancio alla sua LAN 
almeno per poter uscire con i client nattati. Il server di posta è stato 
spostato presso un'altra azienda che ha una HDSL Telecom.
Ovviamente rimangono tutti gli altri server ancora "senza casa".
Ah, che non venga in mente a qualcuno di sfottere dicendo che dovevamo avere 
almeno una ADSL di backup ^_^. Ce l'avevamo ma Fastweb non ci ha detto 
(doppiamente bastardi) che sarebbe stata tagliata dalla Telecom quando siamo 
passati a loro. E la Telecom si è ben guardata dall'avisarci che la 
disconnettevano d'ufficio.
Non è che conoscete per caso qualche avvocato già pratico di battaglie 
contro Fastweb? ^_^

 aggiornamento: 56 ORE DI BLACKOUT CONTINUATO!!!
Volete ridere?
Ebbene si, l'azienda per cui lavoro č ancora "offline". Da piů di una 
settimana...
Sto assistendo a un tristissimo spettacolo di due scimmie urlatrici: Fastweb 
e Telecom. Ognuna con le orecchie tappate mentre urla come un bambino 
"UEEEEE'!!! UEEE'!!!! E' COLPA DELL'ALTRO, IO NON C'ENTRO NULLA!!!"
Non ho parole tranne: "Se avete un'azienda NON fate alcun contratto con 
Fastweb!".


Ti aveva risposto bene qualche post fa Marc Serafino, se hai L'HDSL di 
Fastweb (ma così con qualsiasi altro operatore che non sia Telecom) usa gli 
stessi cavi di TI, quindi fino ad un certo punto FW può controllare la 
vostra connessione, dopo può controllarla solo Telecom.... finché funziona 
tutto nessun problema, quando ci sono i guasti..... diciamolo pure Telecom 
non farà certo gli interessi di Fastweb.
In Italia la situazione è questa mettetevelo in testa tutti devono passare 
da Telecom tranne Fastweb solo per quanto riguarda la fibra ottica 

 ottica
E invece il problema era proprio di Fastweb.
Dopo innumerevoli chiamate e diversi tentativi "pseudo-controlli" oggi hanno 
mandato finalmente un tecnico Fastweb (alleluja, alla faccia dell'intervento 
on-site entro 1 giorno, oggi era l'ottavo giorno di blackout) che "ha 
cambiato tutto" (sue testuali parole).
Ora sembra funzionare ma si sono raccomandati di tenere tutto sotto 
controllo perchè "potrebbe riaccadere" (ho come la "VAGA" impressione che 
questo voglia dire che non hanno la più pallida idea di cosa possa essere 
stato).
Sul fatto che Telecom non faccia gli interessi di Fastweb non ho dubbi, ma 
incolpare sempre la Telecom fa solo il gioco di Fastweb. 


Forse il discorso non è stato capito.
Io non volevo incolpare ne Fastweb ne Telecom..... ma mettervi delle pulci 
nelle orecchie, per un'azienda come la vostra è un grosso rischio affidarsi 
come avete fatto per avere i servizi di connessione, perchè quando succede 
qualcosa (come nel vostro caso) la palla rimbalza da una compagnia all'altra 
perchè entrambe non possono controllare l'intero percorso di collegamento.
Quindi secondo me affidatevi ad una compagnia che può controllare tutto il 
percorso e in Italia è possibile farlo solo con la Telecom o con Fastweb 
solo per il servizio in fibra ottica. 

 per il servizio in fibra ottica.
Nada, qui non arriva :-)

 ma io sono solo un "tecnico".
Ce l'ho io azienda con 8 ip pubblici statici, funziona da quasi due 
anni, MAI una interruzione, mai un problema.
Non costa tantissimo..


Che culo :-)
A noi pure la precedente HDSL della Telecom ogni tanto aveva qualche piccolo 
periodo di "offline" (roba da poco perň, al massimo un giorno all'anno in 
totale).