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Titolo: alta definizione , delirio customer care FW

salve a tutti
sono cliente FW  e da qualche anno con una videostation, dato che
vorrei passare all'alta definizione ho chiamato il customer care per
saper come fare e mi hanno detto che l'unico modo sarebbe avere
l'ultimo modello di videostation che pero non danno ai vecchi
clienti ! A meno che non ci sa un guasto nella vecchia videostation e
anche in quel caso non e' sicuro che ti ridiano un modello nuovo.
Ergo per la sola colpa di essere cliente fastweb da qualche anno non
ho la possibilita di avere l'alta definizione!
a me sembra pazzesco
qualcuno sa consigliarmi come fare ?
grazie mille

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confermo. ho chiesto pure io e la risposta è stata la medesima.
in teria si deve disdire e riabbonarsi (per quanto assurdo possa sembrare) 

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A te che sei ormai una razza in via di estinzione - ossia un uTonto Fastweb
- sta bene, ma per gli altri consiglio di rivolgersi ad un'associazione
consumatori per capire bene la questione.
Ormai le discutibilissime scelte commerciali di Fastweb non le noto solo
piu' io, le nota la massa degli utenti, per cui e' molto possibile che
prima o poi Fastweb debba cambiare politica commerciale.

 prima o poi Fastweb debba cambiare politica commerciale.
Guarda, e` stata data anche a me la stessa risposata data a Fausto...
mi sembra una barzelletta insensata perche` non vedo la differenza tra
nuovi e vecchi clienti. Siamo o non siamo tutti clienti con pari
diritti, dico io?
Per il momento no, ma fra pochi mesi cambiero` casa ed allora
cambiero` anche ISP!!!... mi sono davvero stufato di queste
assurdita`, di questo cercare motivazioni e spiegazioni cosi
insostenibili ed assurde. La cosa che sicuramente dovro` valutare,
dato che qui a Milano c'e` la fibra, e` la scelta del nuovo ISP...
questione alla quale gia` da tempo sto cercando informazioni: ho
sentito parlare bene di NGI, di MCLink e di altre ma ancora non ho
trovato cosa scegliere, staremo a vedere.
-- 
*Gianluca Francesco Signorotto*
Pubblic key = 
http://snipr.com/218nj

 trovato cosa scegliere, staremo a vedere.
Vai con Tiscali in ULL e non te ne pentirai.

 cut
Sei tanto babbeo da non renderti conto che su un ng o su un forum posta in 
genere SOLAMENTE chi si lamenta.
Quelli a cui va tutto bene e sono soddisfatti, non aprono topic per 
comunicarlo. Il che č normale, grazie a dio.
Pensavo fosse un concetto ovvio, ma con elementi da sbarco come te in giro č 
bene spiegarsi beme.
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 consumatori per capire bene la questione.
Sarà, per quanto anche io non capisco il motivo di queste scelte, ma non 
credo che un'associazione consumatori abbia molto da dire. Semplicemente non 
vendono un'offerta ad un abbonato vecchio. E' un po' come gli operatori 
cellulari che fanno le offerte sui nuovi abbonati... 

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Lo tuo cuzzato spamfaiterz ha smesso di contare da parecchio

 Lo tuo cuzzato spamfaiterz ha smesso di contare da parecchio
mmmuuuuuuuuuuuuuuaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaahhhhhhh
--
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Anche io sono abbonato da sempre, ho fibra e la VS con HDMI e usb frontale 
me l'hanno data senza che la chiedessi (tra l'altro non hanno ritirato la 
vecchia che funzionava benissimo...).  Al che credo che di quelle "vecchie" 
non ne abbiano piů, anche perchč quelle non avevano l'attacco dell'antenna e 
quindi niente digitale terrestre...prova a dichiararla rotta 1, 2, 3 
......10 volte, vedrai che in un modo o nell'altro ti arriva quella 
giusta....alla faccia del callcenter! 

 non ne abbiano più, anche perchè quelle non avevano l'attacco dell'antenna e


 ha scritto nel messaggio 
news:e69652eb-5c82-4b16...@m73g2000hsh.googlegroups.com...


 > se mi dici che non ti hanno fatto le pulci o lasciato senza console
per quello anche io ce l'ho in comodato
non ho capito hai chiamato per il telecomando rotto e ti hanno
sostituiti anche la vs?
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La differenza e' che comunque gli operatori cellulari ti lasciano in ogni
caso sottoscrivere le nuove offerte: nel caso specifico di Fastweb di fatto
ti impediscono di accedere ad un servizio regolarmente commercializzato.
E' diverso dal comportamento aberrante di Fastweb che non permette di
sottoscrivere i nuovi piani tariffari senza pagare il lucrosissimo "pizzo".
Un bravo avvocato ci potrebbe trovare da dire e con l'aiuto di
un'associazione consumatori potrebbe essere tutto piu' semplice.

 ha scritto nel messaggio 
news:0e7a92f2-6581-42a0...@y21g2000hsf.googlegroups.com...
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 ha scritto nel messaggionews:0e7a92f2-6581-42a0...@y21g2000hsf.googlegroups.com...


 un'associazione consumatori potrebbe essere tutto piu' semplice.
Le associazioni dei consumatori che hanno esultato e si sono vantate quando 
hanno inserito le 50 euro di disdetta per tutti?
Non sono avvovato, avrai ragione. A mio avviso un'azienda può decidere che 
servizi fornirti. Non dico che sia corretto verso il consumatore... ma è 
differente dal dire che sia illegales 

 ha scritto nel messaggio
news:LlIVj.39961$o06....@tornado.fastwebnet.it...

Di fronte a tanta idiozia e tale politica vi suggerirei una cosa .... :)
semplice , veloce e GIUSTA , provate ad indovinare


Ecco esatto ... l'alimentatore č ad "esempio" difettoso :)

 
Strana questa cosa.
La settimana scorsa ho chiesto che mi cambiassero la vecchia VS con quella 
nuova e lo hanno fatto il giorno dopo.
Ieri ho chiesto l'attivazione dell'opzione HD e mi hanno risposto "le verrà 
attivata in 5 giorni lavorativi.".
Sarà merito della mia voce suadente.

Parliamo sempre di milano?
molto strano perche come vedi dai messaggi la politca di fw e'
l'opposto
boh provero a chiamare 1000 volte facendo il finto tonto e magari
becco uno che me lo fa spedire e basta


 ha scritto nel messaggio 
news:9bf043e0-c34f-4a40...@c58g2000hsc.googlegroups.com...
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lorenzodes ha scritto:
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Guarda , sinceramente non ho mai provato a chiedere il cambio della 
vecchia VS , ma sono convinto che se dovessi farlo alla fine otterrei il 
cambio.
Cosi' come ho ottenuto la riduzione di prezzo e a dire il vero, sempre 
cio' che ho chiesto che mi spettava. (per disdire ci vogliono 5 minuti 
per scrivere una raccomandata..)
Certo ho dovuto usare un po' la mano pesante alcune volte , ma alla fine 
abbiamo sempre trovato l'accordo.
Evidentemente , per cio' che consumo e le postazioni attivate, interesso 
a loro come cliente. E non no mai fatto richieste stravaganti , solo 
quello di essere trattato come tutti senza discriminazioni ovvero al 
meglio delle offerte correnti del momento.

 cambio.
Io NON sono abbonato ai servizi TV, ma ho la Videostation di proprieta' e
vedo quindi i canali in chiaro e utilizzo il Videorec. Ho provato a
chiedere il cambio della Videostation per il problema della crittografia
Macrovision che mi impedisce di registrare i programmi free e mi hanno
risposto che la Videostation in proprieta' non la sostituiscono.