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Titolo: Tempi massimi di liquidazione per una assicurazione...

La mia auto ha subito un incendio totale nei primi di marzo di quest'anno. 
Un motorino posteggiato accanto ha preso fuoco contaggiando le due macchine 
adiacenti fra cui la mia. Il perito è venuto subito a fare le foto e poi è 
iniziata una lunga attesa per il risarcimento. Sono assicurato con AURORA 
del gruppo Unipol e con loro ho 2 macchine entrambe in prima classe bonus. 
Una volta che l'agenza di riferimento passa la pratica al perito e che il 
perito manda la scheda a Bologna (servizio sertel) la palla passa a loro e 
li a telefonare al loro call center con tempi di risposta snervanti... Fanno 
passare giorni e giorni senza fare nulla, poi si accorgono che gli manca un 
documento e ti telefonano e poi ancora giorni... Ci hanno messo quasi due 
mesi per assegnare un liquidatore con il quale sono riuscito finalmente a 
parlare e mi ha detto che ha incaricato un accertatore (agenzia 
investigativa locale) che dovrebbbe raccogliere maggiori informazioni e i 
verbali delle forze dell'ordine. Da quello che ho capito questi dormono + 
dell'assicurazione così li ho contattati per fornirgli io il verbale dei 
vigili del fuoco e i dati degli altri veicoli interessati. Oggi richiamo il 
liquidatore e mi dice che sarebbe anche pronto per pagare ma aspetta la 
documentazione completa dell'agenzia investigativa.... La documentazione a 
loro l'ho data io e fra l'altro il liquidatore aveva già di per se il 
verbale dei vigili del fuoco così mi dice che ora attendono solo quello 
della polizia di stato... Insomma mi pare di capire che ogni scusa è buona 
per perdere tempo e non pagare.... Ora sono passati 2 mesi e 4 giorni 
dall'incendio, io la macchina l'ho dovuta rottamare perchè irrecuperabile 
(per giunta a mie spese) e ancora aspetto da loro i 4.200 euro di 
liquidazione... Veramente assurdo. Oltre il danno economico (era una fiat 
600 di 2 anni e mezzo che finisco di pagare a settembre) e quello pratico 
(mi sono trovato da un giorno all'altro senza macchina), ora mi devo pure 
sopportare questa attesa snervante, e meno male che sono fornito di PC e FAX 
che mi hanno permesso di velocizzare un po le cose sollecitando ed inviando 
io le documentazioni che altrimenti loro chissà quando avrebbero avuto.... 
Ora vi chiedo, ma non c'è un tempo massimo per cui l'assicurazione deve 
liquidare il danno? E' ovvio che comunque io devo essere risarcito dalla mia 
assicurazione che poi deciderà se rivlersi sull'assicurazione del motociclo 
se si accerterà che la causa e sua, ma è importante capire se la legge 
impone dei tempi massimi e cosa posso fare se questi sforano ancora.... 
Grazie ciao. 

Una volta che la mia assicurazione avrà liquidato il sinistro per l'incendio 
totale che ho subito sulla mia auto, posso poi fare causa per danni al 
proprietario del motorino o alla sua assicurazione per tutto quello che ho 
subito oltre il danno economico della macchina stessa? Quando mi pagheranno 
i 4200 euro (che ho dovuto anticipare intanto perchè l'auto nuova mi serviva 
per andare a lavorare) comunque copriranno solo la metà di quello che mi è 
servito per prendere un'altrà auto ed inoltre i due mesi d'attesa e tutte le 
pratiche burocratiche che ho dovuto sbrigare, spero ci sia modo di chiedere 
un risarcimento supplementare. Grazie ciao.

 macchine adiacenti fra cui la mia.
 Spero che tu ti renda conto che potresti avere nel contratto una clausola 
che   esclude il risarcimento in caso di incedio doloso... Se il motorino 
fosse stato incendiato da terzi, potresti essere nella condizione di non 
essere affatto risarcito....
E per chiudere l'inchiesta giudiziaria , il PM  ha fino a sei mesi...Questo 
sta attendendo l'accertatore.
Potresti andare  dal PM che ha in mano la pratica, e sentire che tempi sono 
previsti per la chiusura dell'inchiesta, poi rileggi attentamente il 
contratto e  solo dopo, comincia a pensare che qaulcuno e' fuori tempo...
Raffaele 

Allora.... Intanto nella mia polizza assicurativa č previsto anche il 
risarcimento per "dolo di terzi", i vigili del fuoco che sono la voce piů 
importante in merito hanno verbalizzato di aver trovato il motorino 
totalmente in fiamme che ha poi contagiato presumibilmente gli altri due 
veicoli adiacenti. Nella voce "cause dell'incendio" i vigili del fuoco hanno 
messo che non č stato possibile accertare origine dolosa perchč non hanno 
riscontrato elementi sufficienti... In ogni caso anche se dolo c'č stato si 
č verificato ai danni del motorino. Ma quale PM? Nemmeno per la Polizia si č 
riscontrato un reato, figurati che siamo andati al commissariato per fare la 
denuncia di quanto successo per poi portarla all'assicurazione e ci hanno 
detto che non potevano accogliere la dencuncia perchč non essendoci dolo non 
c'č reato e non si puň fare la denuncia di una cosa che non costituisce 
reato, siamo stati in due commissariati diversi e ci hanno detto la stessa 
cosa, cosě l'assicurazione ha accolto una nostra dichiarazione dove 
esponevamo l'accaduto ed in + gli abbiamo fornito la copia del verbale dei 
vigili del fuoco intervenuti per spegnere l'incendio e loro ci hanno inviato 
il perito a fotografare la scena dell'incendio. La volante che č 
sopraggiunta ha semplicemente chiesto ai vigili del fuoco se secondo loro 
c'era dolo ed ha annotato gli estremi dei 3 veicoli incendiati tutto qui.... 
Nessuna inchiesta e nessun PM :-) Ora vorrei solo capire se ci sono dei 
tempi massimi in cui l'assicurazione deve pagare e cosa si puň fare se 
l'assicurazione sfora questi tempi... Ho provato a cercare su internet ma 
non trovo nulla di specifico. Qualche esperto di diritto e assicurazioni qui 
sa aiutarmi? Grazie ciao.

 qui sa aiutarmi? Grazie ciao.
 Da perito, ti dico che non ci sono tempi previsti per la conclusione di un 
sinistro.
Ho avuto un caso incendio durato 5 anni...
Ricordati che la  conclusione  di un sinistro incendio e' extragiudiziale, 
cioe' avviene tra periti nominati , in base alla regola 
compromissoria...Iniziare un procedimento giudiziario vuol solo significare 
che si demanda al giudice l'invito alle parti di nominarsi un perito...Ma 
con le cifre in ballo non conosco perito interessato alla cosa...
Poi, se e' stato nominato un accertatore, vuol dire che la cosa e' un pelo 
piu' complicata di come l'hai descritta, sei certo  che nessuno abbia 
presentato una  specifica denuncia  sugli elementi rilevati?
Magari un esperto in parafanghi che ha ravvisato segni di dolo ed ha chiesto 
alla sua compagnia di non pagare, ad esempio...poi, non so, i motivi  del 
ritardo possono essere cento, vai dal liquidatore a chiedere lumi, 
ricordando che con  il miele si pigliano piu' mosche che con l'aceto...
Insomma, cerca piu' di fargli pena che arrabbiarti, fai prima....
Raffaele 

 Insomma, cerca piu' di fargli pena che arrabbiarti, fai prima....
Molto cinico e freddo come tutti i periti e liquidatori... :-) Qualunque 
combinazione l'assicurazione deve pagarmi perchè oltre ad essere assicurato 
contro l'incendio ho anche l'assicurazione per dolo di terzi, le autorità 
hanno verbalizzato che non ci sono gli elementi per stabilire il dolo, 
quindi al massimo la mia assicurazione potrebbe rivalersi su quella del 
motorino come se fosse un danno da responsabilità civile, ma in ogni caso io 
devo essere pagato ed è quello che mi ha detto anche il liquidatore. Ha 
detto che aspetta solamente la documentazione dell'accertatore ed è pronto 
per pagare, l'accertatore pigro i dati li ha avuti da me e lui (tanto per 
dire che ha fatto qualcosa visto che gli ho imboccato pure il verbale dei 
vigili del fuoco) sta attendendo solo il verbale della polizia e poi invia 
tutto al liquidatore... Fanno passare tanto di quel tempo per cose inutili, 
robba da chiederli anche gli interessi bancari sulla cifra... Mia zia in 
quattordicesima classe con Genertel è stata liquidata in 15 giorni e io che 
ho due macchine in prima classe bonus e sono con Aurora Gruppo Unipol devo 
sopportare tutto questo, robba da matti.... Vi aggiornerò sull'esito della 
vicenda...

 liquidatore.
Vedi, atteggiamenti come il tuo fanno spostare la tua pratica sempre sotto 
qualche altra...la vita  non e' fatta solo di leggi e di contratti.:-))))
Raffaele 

 Raffaele
Se solo chi lavora nelle assicurazioni, specialmente nel settore 
liquidazioni, lavorasse con serietà e responsabilità sia personale che 
lavorativa tutto andrebbe un po meglio. Il comportamento tipico degli 
assicuratori è di fare i forti coi deboli e i deboli coi forti, risultato 
finale è che si fanno truffare migliaia di euro da truffaldini 
professionisti (forse anche con la loro complicità) e poi cercano il pelo 
nell'uovo e cercano di appellarsi all'impossibile quando devono pagare un 
povero disgraziato che ha subito un danno pesante....