Newsgroup: it.tlc.gestori.fastweb
Titolo: Restituzione apparati.. paradosso!

Salve a tutti.
Ho appena dismesso un'utenza fastweb con adsl in wholesale.
Sia sulla myfastpage, che sulla loro carta servizi, vi è scritto che
dopo 30gg dalla disattivazione, sono tenuto a restituire gli apparati,
previa penale di 110,00€.
Ho telefonato al 192193 e mi sono fatto dare l'indirizzo del dialer.
Mi sono recato al dialer e con sorpresa mi vengono rifiutati poichè
non sono riconsegnabili e loro devono ricevere l'autorizzazione da
fastweb per il ritiro...
Capite?? Riescono a complicare anche una semplice consegna.... (o è un
tentativo per farmi cadere in penale?)
Chiamo il 192193 e mi viene detto che gli apparati o li posso tenere
poichè sono un contratto wholesale, o se proprio voglio stare
tranquillo li posso spedire.
Io sinceramente di questa novità che posso tenermi gli apparati non lo
letta da nessuna parte.
Io preferirei consegnarli personalmente ad un dialer e non capisco
perchè non mi permettano di farlo.
Potrei anche spedirli, ma preferisco consegnarli a mano.... Non vorrei
incorrere in uno smarrimento del pacco.
Fra l'altro, per parlare con un'operatore di questa faccenda, loro
sono disponibili solo dal lunedi al venerdi dalle 9 alle 18....
Capite??
Ora secondo me mi si prospettano due strade:
1) Pretendo che mi venga data la possibilità di consegna degli
apparati e  mando una raccomandata A/R dove spiego che non mi
consentono di restituire gli apparati
2) Spedisco gli apparati in assicurata.......

 Salve a tutti.
[cut]
Prova a leggere qua: 
http://tinyurl.com/yarjvlp
.
-- 
http://nekomonogatari.wordpress.com/

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Mi da errore il tuo link...

 Mi da errore il tuo link...
http://it-tlc-gestori-fastweb.cellulari.newsgroup.virgilio.it/passaggio-fastweb-infostrada/thread.jspa?threadID=4611686018437054037&tstart=0&threadStatus=7
Leggi la risposta di Macs.
-- 
http://nekomonogatari.wordpress.com/

Una buona guida e' questa:
http://www.aduc.it/comunicato/fastweb+rende+impossibile+recesso+dal+contratto_15716.php
Ciao, Carlo 

 consentono di restituire gli apparati
Fai cosi'. E' la soluzione piu' comoda e con la quale passi la palla a loro
bloccando di fatto la loro eventuale rivalsa (che purtroppo continuano a
fare sovente, anche dopo svariati interventi di Mi Manda Raitre,
associazioni consumatori ecc ecc, il che fa pensare che ci sono o ci fanno
(io dico tutte e due le cose).

 wrote:
Alla fine, non ho ottenuto la possibilità da parte loro di recarmi al
dialer, ma mi hanno detto che devo spedirli poichè sono in wholesale
(??)
Anche se ho fatto presente che questa procedura non è scritta da
nessuna parte, ho spedito gli apparati con comunicazione annessa e
quando mi accerterò che li sono arrivati, li manderò una raccomandata
A/R dove spiegherò che ho spedito gli apparati con numero di
spedizione, che esigo il rimborso spese perchè non mi hanno
autorizzato la restituzione al dialer (tanto non me li daranno) e che
li diffido ad inviarmi penali...
Cosi finalmente mi metto apposto e non ho pensieri.
Se posso fare una mia considerazione personale, Fastweb negli ultimi 3
anni a livello burocratico è peggiorata di gran lunga.
Per fare un raffronto, io nel 2006 cessai una linea Fastweb poichè
dove andavo ad abitare non ero raggiunto.
Non paghai 49€ per il distacco, nei 30 giorni di attesa per il
distacco mi fu data la possibilità di staccare a gratis la sola adsl
per risparmiare (ora vogliono 10€), e mi recai in completa autonomia
al dialer per restituire gli apparati (ora a momenti ci vuole
l'avvocato e fan di tutto per farti pagare la penale di 110€)