Newsgroup: it.tlc.gestori.fastweb
Titolo: Incredibile!!! Leggete cosa mi hanno combinato!

Saro' il + breve possibile. (ho FW DSL tutto ok da 6 mesi)
Il 4 ottobre arrivo a casa e vedo che non mi si connette. Alzo il
telefono...muto.
Inizio a telefonare al 192193. Resto in attesa di parlare con uno del
servizio
tecnico ma la chiamata resta in attesa (con quell'odiosa musichetta) per
circa
1 ora e 35. Appendo il tel. Riesco a prendere la linea alle 2.30 di notte.
Mi dicono che sara' un guasto e verra' risolto in pochissimo tempo. Il
giorno dopo
niente e niente neanche il giorno dopo. Dopo una decina di telefonate al
192193
con una media di 30 minuti x chiamata, il 7 ottobre mi mandano un tecnico il
quale
fa dei test e collaudi e consta che l'impianto non va. Mi dice che il
problema
proviene dalla centrale telecom, fastw li contattera' e in pochissimo tempo
sara'
tutto risolto. Da quel giorno avro' telefonato 50 volte a quel cazzo di
192193
da cui faccio un breve riassunto:
1) Mi sbolognano in qualche modo
2) Mi fanno cadere la linea
3) Mi dicono che i tecnici telecom non rispondono
4) Faranno dei solleciti
Il 10 ottobre mi telefona nel pomeriggio uno che dice di essere un tecnico e
mi
dice di trovarmi in casa verso le 18 che risolveranno. Resto a casa
inutilmente
xche' costui non si fara' piu' sentire.
Telefono a telecom x informazioni, mi rispondono educatamente e mi
raccontano
tutt'alrtra storia e mi dicono chegli operatori di Fw sono degli
incompetenti, poi
mi dicono di parlare con qualcuno + responsabile.
Da qui altre chiamate a raffica da inkazzoso e chiedo di passarmi qualcuno
di
+ competente. Un operatore mi dice che nei prossimi giorni mi telefonera'
"un pezzo grosso di Fastweb" (parole testuali)
Passo dal negozio dove ho sottoscritto il contratto il quale non sa aiutarmi
e
mi dice che gli sono gia' capitati 5 o 6 casi del genere.
Finalmente il 16 ottobre mi risolvono il guasto.
Fastweb e' un gran bel servizio ma pregate Iddio di non dover mai avere
ache fare col servizio tecnico. Ne uscirte pazzi!!!!!!!!
Ora che devo fare? Posso chiedergli un risarcimento dei danni che mi hanno
causato? Mi hanno lasciato isolato 12 giorni!!! Poi io internet lo uso anche
x lavoro!!! E il disagio del telefono!!!!
Scusate la lunghezza del post, ma se dovevo raccontare tutti i particolari
c'era da pisciarsi addosso


Teoricamente, dovrebbero scalarti 12 giorni dalla bolletta mensile,
teoricamente...
SM

si infatti il servizio clienti e' il peggior problema,
se hai un problema con fw prima devi risolvere il servizio clienti, poi dopo
si passa al problema..
pensa che pure a me e' successa la stessa cosa, nn mi funzionava + niente,
alla fine chi fa da se fa per tre e ho rifatto l'impianto...
l'ultima che mi e0 accaduta e' che  nn mi vogliono attaccare fibra perke
dicono che nn sono raggiunto ( ho il catalyst nell'androne del mio palazzo),
una volta mi hanno anche attaccato in faccia dicendo che " c'erano altre
chiamate in cosa e non avevano tempo da perdere"..
il servizio clienti e' uno dei poki disagi di fw, solo che ne prende i 2/3

un caro abbraccio
porello...

 ha scritto nel messaggio
news:xNBr9.25316$dj7.1...@tornado.fastwebnet.it...


 Io l'ho fatto e me lo hanno concesso nella bolletta successiva.
Ma son solo io lo sfigato dove 3 giorni di disservizio non sono stati
pagati.. Bha.. Che triste che sono !
-- 
-   Federico Sideralis Programs 
www.sideralis.net
   -
-   Server Fastweb IRC 
irc.sideralis.fastland.org
   -
- Renault Espace 
www.sideralis.net/espace/index.htm
 -
-   Linux Gentoo 1.4 2.4.19-xfs-r1 [i686/604MHz]    -

 ha scritto nel messaggio
news:xNBr9.25316$dj7.1...@tornado.fastwebnet.it...

Che sfiga ma allora io ho avuto un culo bestiale quando non mi andava piů
niente.
Ho chiamato un pomeriggio mi hanno dato un appuntamento con un tecnico per
il giorno dopo se non fossero riusciti a sistemare il problema via software.
Il giorno dopo č venuto il tecnico (telefonandomi per avvisarmi che avrebbe
tardato di 20 minuti) e ha risolto tutto. (avevavo collegato il mio vicino
di casa e avevano incasinato me)
--
Ciao
Max
-------------
Con questo cosa voglio dire...non lo so
 perň c'ho ragione e i fatti mi cosano'
(Paolo Cevoli)

 pagati.. Bha.. Che triste che sono !
Non solo tu ! A me, 19 (diciannove !!) giorni di isolamento totale causa 
cavo UTP-5 tranciato al lato catalyst mentre cablavano un vicino di casa.
Le promesse 50000 vecchie lire di sconto non sono mai riuscito a farmele 
scalare...
Solidarieta' a LizardKing :-((
ciao

 c'era da pisciarsi addosso
Ho vissuto praticamente la stessa storia qualche mese fa, con gli stessi
tempi tuoi...

 ha scritto nel
messaggio news:3kIr9.25670$dj7.1...@tornado.fastwebnet.it...

a me hanno dovuto sostituire il doppino dell'intera colonna, 4 piani, ho
telefonato giovedě, sabato hanno
accertato il guasto,  lunedě sono venuti, un tecnico telecom e un tecnico
fastweb insieme ed hanno fatto il lavoro in mezz'oretta. molto gentili devo
dire.

 dire.
Non posso dire lo stesso, purtroppo.