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Titolo: Auto sostitutiva e carta di credito

Carina sta cosa: porto l'auto in carrozzeria convenzionata per farla 
riparare e avrei diritto all'auto sostitutiva grazie alla garanzia 
assistenza presente in polizza: peccato che chiedano una carta di 
credito, che io non ho; e va bè pazienza ho rinunciato all'auto tanto 
non mi sarebbe servita in settimana, anche se dovrebbe essere un mio 
diritto visto che l'assistenza la pago (poco, ma la pago cmq)...ma mi 
chiedo se al mio posto (che ho un'età per cui sarebbe anche presumibile 
possedere una carta a dire il vero) ci fosse stato un 19enne, per lui 
avere un'auto sostitutiva sarebbe praticamente impossibile! Mah!

credito, che io non ho
Tutti gli autonoleggi del mondo richiedono per cauzione una carta di
credito. Negli USA, se il veicolo è di particolare valore, anche due
rilasciate da banche diverse.
E deve essere una vera carta di credito, non quella porcheria di
"ricaricabile" che si riesce a vendere solo in Italia.
Per inciso il deposito cauzionale si può fare anche per contanti,
almeno in linea teorica. Ma nella pratica i noleggiatori non si
prendono la rogna di accumulare contante in ufficio e fare da
bersaglio per il rapinatore di turno, sicchè o la carta o vai a piedi.
A.L.

 bersaglio per il rapinatore di turno, sicchè o la carta o vai a piedi.
Ok infatti non è che mi sono messo a discutere, ho detto arrivederci e 
grazie, ma pensandoci successivamente, visto che la garanzia la pago 
dovrei avere un servizio in cambio quando mi serve e non è stato 
possibile usufruirne per un motivo secondo me abbastanza ridicolo.
Un conto è "voler" noleggiare un'auto, a quel punto ti attrezzi, ma 
questo è un caso diverso:d'ora in poi dovrò dire ai clienti "mi 
raccomando se sottoscrive la garanzia assistenza cerchi di procurarsi 
una carta di credito altrimenti non potrà mai beneficiare di alcunchè" :-(

 "ricaricabile" che si riesce a vendere solo in Italia.
Infatti deve essere "embossed", cioè coi numeri in rilievo
-- 
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possibile usufruirne per un motivo secondo me abbastanza ridicolo.
Le prestazioni di un'assicurazione sono tutte in denaro. Vale a dire
che la garanzia "auto sostitutiva" consiste materialmente nel rimborso
della stessa, più il servizio di ricerca e prenotazione.
L'impresa assicuratrice non noleggia auto, non le concede in uso e
neppure può legalmente fare qualcosa del genere, non essendo questo
l'oggetto sociale. Come in tutti gli altri casi, invece, mette a
disposizione i soldi perchè il cliente possa fruire di quello che gli
serve non rimettendoci di tasca propria.
Ma se il noleggiatore vuole la carta di credito, l'imbianchino non
lavora al sabato o il medico è obiettore di coscienza, la Compagnia
che c'entra?
Mi sembra una polemica del tutto faziosa, animata dal solito "spara
sull'assicuratore che è causa di tutti i mali e ha tutte le colpe".
Piuttosto, mai pensato al fatto che nel 2008 forse non avere una carta
di credito equivale ad essere tagliati fuori?
A.L.

che c'entra?
Non c'entra nulla, Alex.
Ma a questo mondo le cose possono essere fatte più o meno bene o più o
meno male.
Che ci vuole a creare una rete di carrozzerie convenzionate per le
quali la garanzia è prestata dalla compagnia di assicurazione e non
dalla carta di credito, e l'auto sostitutiva ti viene consegnata
dietro una semplice verifica telefonica della validità della
copertura?
Nulla.
Solo che esistono molte clausole che una volta scritte sul libretto di
polizza paiono già sufficientemente ampie e belle da non indurre il
lettore ad immaginarsi come sarà il vero stato delle cose nel momento
del bisogno e quindi da non rendere necessari, da parte della
compagnia, ulteriori sforzi per migliorarle. Quella di cui stiamo
parlando è una, ma ne esistono a bizzeffe su tutti i contratti
assicurativi, per non parlare di quelli di assistenza, che hanno dalla
loro la scusa di costare poco oltre al fatto che spesso ti vengono
propinati senza nemmeno dirtelo.
Leggevo poco tempo fa da qualche parte che il ramo assistenza è da noi
infinitamente sottosviluppato rispetto al resto dell'Europa nonostante
il nostro parco auto sia maggiore. Mi viene da pensare che sia
sottosviluppato a causa della bassezza delle garanzie prestate.
Certo che alla fine della fiera si arriva sempre li: obbligano gli
intermediari a compilare mille scartoffie per ogni polizzetta da
quattro soldi, ma nessuno obbliga le compagnie ad elevare il livello
delle loro offerte.
Leggiti il recente regolamento ISVAP sui sinistri di assistenza che
casca proprio a fagiolo
(
http://www.isvap.it/isvap_cms/docs/F3958/Regolamento_012.zip
), e
dimmi se trovi una sola frase che contenga un minimo di concretezza.
Tutti cazzi al vento, come sempre.
Ciao

copertura?
Non può essere, sempre, sempre, SEMPRE colpa dell'assicurazione!
Se il cliente ha una polizza sanitaria e l'ospedale non ha
materialmente il posto, neppure a pagamento, per effettuare subito
l'esame richiesto, l'assicurazione deve costruire una clinica?
E se è un trapianto e non si trova l'organo, lo deve donare
l'amministratore delegato della Compagnia?
Se non si trova un ricambio, l'assicuratore deve impiantare una
fabbrica?
L'assicurazione eroga del DENARO che serve a pagare un FORNITORE, per
evitare che il cliente lo paghi di tasca propria. La Compagnia non ha
nessun diritto di entrare nelle regole interne del fornitore. Per
inciso fa già il lavoro di trovarlo, mentre il principio generale è
che il cliente se lo cerchi, se lo paghi e poi mandi i documenti per
il rimborso.
Relativamente poi alla faccenda della carta di credito per noleggiare
l'auto, parti con l'idea che la procedura sia vessatoria, ingiusta e
studiata per complicare la vita al consumatore, povera vittima e
povero agnellino.
La verità, invece, è che, convenzioni o non convenzioni, non si trova
un autonoleggio sulla faccia della Terra che non chieda una GARANZIA a
copertura degli eventuali danni cagionati dal cliente e in franchigia.
Questo perchè il consumatore vittima ed agnellino, quando si tratta di
pagare i danni diventa cieco, sordo, muto e irreperibile. Sicchè il
fornitore, scottato più, più e più volte, non si fida. E ha tutte le
ragioni.
La regola c'è perchè è giusto che ci sia. Fanno eccezione i
carrozzieri e le concessionarie? Bella forza: il cliente ha lasciato
lì la propria auto e questo fa da garanzia, espressamente prevista per
legge (la macchina non gli viene più restituita se per caso non paga).
Dunque perchè mai si dovrebbe cambiare un sistema usato in tutto il
mondo? Per venire incontro al furbacchione di turno?
O a quello che vuol vivere come trent'anni fa?
A.L.

A.L.
Leggiti il testo di una normale polizza di assistenza per l'auto
italiana, ed una corrispondente francese qualsiasi.
Capirai meglio cosa intendo dire.
Saluti

 di credito equivale ad essere tagliati fuori?
Ma non diciamo fesserie, a me la carta di credito non serve mai dunque 
non vedo per quale motivo doverla prendere.

 compagnia, ulteriori sforzi per migliorarle.
Ecco appunto, io poi ho precisato che a me l'auto non serviva nella 
pratica, l'avrei presa solo perchè compresa nella garanzia dunque non ho 
perso 10 secondi a discutere o a lagnarmi: volevo solo riflettere un 
attimo su quello che può capitare ad un nostro cliente, che magari 
dell'auto ne ha bisogno davvero e ha fatto affidamento su una garanzia 
che tutto sommato si paga alla Compagnia.

 O a quello che vuol vivere come trent'anni fa?
Saranno cazzi miei se voglio avere una carta di credito o no? Credo che 
un conto + il bancomat siano più che sufficienti per vivere nel 2008

italiana, ed una corrispondente francese qualsiasi.
Non si possono fare paragoni solo quando fa comodo. Qui non siamo in
Francia. Se abiti alla periferia di Roma puoi fare la polizza incendio
per la tua macchina. Se abiti nella periferia di Parigi, divertiti
pure a trovare una Compagnia che si accolli il rischio.
Ogni anno in Francia vengono incendiate 45mila vetture. Secondo
l'agenzia APCOM in maggioranza si tratta di frodi all'assicurazione
(ohibò ohibò), poi ci sono le 9mila bruciate per protesta nell'arco di
poche notti (2005) e quelle dell'anno scorso come appendice del 2005.
Addirittura lo Stato francese ha dovuto inventarsi un fondo di
garanzia (FGTT) per far fronte al fenomeno. Sarkozy ci ha fatto la
campagna elettorale.
Quindi ogni Paese ha i propri guai.
Per quanto riguarda, nello specifico, il rischio del concedere in uso
un veicolo, io non so quanti anni tu abbia. Ma a metà degli anni '80
il sindaco di Milano Pillitteri si sentì improvvisamente "europeo" e
si inventò la bicicletta gialla, fruibile da ogni cittadino senza
formalità. Altrove l'idea aveva funzionato. I civilissimi cittadini
italiani se le fregarono tutte nell'arco di una settimana.
Siccome la zucca non è cambiata, è giusto, doveroso e sacrosanto che
chi vuole noleggiare un auto, o comunque godersela a costo zero, ci
metta la sua bella cauzione immediatamente esigibile. Il che vuol dire
garantita da carta di credito.
Se al consumatore non garba, vada a piedi o si trasferisca all'estero.
A.L.

 Se al consumatore non garba, vada a piedi
E infatti ci sono andato, senza provare neanche a discutere per 2 
secondi. Trovo solo il tutto, ripeto, un atteggiamento poco orientato 
verso la soddisfazione del cliente e la risoluzione dei suoi problemi, 
anche perchè nel contratto che si firma, alla sezione assistenza 
stradale non è scritto da nessuna parte che per usufruire dell'auto 
bisogna possedere una carta di credito.
Anche perchè -e questa cosa me l'ero dimenticata- se io avessi saputo di 
non poter usare l'auto a noleggio, avrei aspettato che ci fosse un'auto 
sostitutiva del concessionario prima di lasciargli la mia, cosa che però 
non è stato possibile fare perchè era già stata prenotata l'auto al 
noleggio ovviamente e dunque le auto del carrozziere erano tutte 
occupate: dunque io, che ho pagato la garanzia, sono tornato con 
l'autobus da dove ero venuto.

non vedo per quale motivo doverla prendere.
L'Italia ha il più alto numero di transazioni per contanti d'Europa
(esclusi gli Stati "nuovi"). Questo Governo, che pur ha cercato di
ingraziarsi il popolino con leggi aberranti, ha dovuto ammettere che
si tratta di un'anomalia da correggere.
Ormai a non usare la carta ci siamo solo noi. Mezzo mondo ci ride
dietro quando tiriamo fuori il portafoglio e contiamo le banconote:
negli USA e in Nord Europa se paghi cash "sei italiano".
E' una delle assurdità folli del consumatore nostrano, come il numero
assolutamente spropositato di telefonini "ricaricabili" (la cui
tariffa è antieconomica, rispetto all'abbonamento, per almeno metà
degli utenti), la credit card anch'essa "ricaricabile", la viacard,
l'uso strampalato del POS e la coda alla posta per prelevare la
pensione.
Ma, appunto, è un'assurdità.
A.L.

adeguati a quello che ti chiede il fornitore"
Veramente non lo dice al momento di farti usufruire del servizio, ma
lo scrive prima nelle Condizioni. Almeno, da noi è così.
Ribadisco comunque che per legge la Compagnia assicuratrice deve
erogare DENARO. Non meccanici, non medici, non autovetture. Denaro.
Il che implica che la prestazione materiale sia fornita da soggetti
estranei pagati con il denaro della Compagnia. Ma alle loro
condizioni, che sono liberi di determinare come qualsiasi altro.
L'obiezione "ma non potrebbe la Compagnia stipulare degli accordi di
convenzione..." fa gridare vendetta al cielo al solo sentirla!
Ma se il consumatore fino a ieri ha rotto i coglioni a tutte le
autorità dell'universo perchè ogni forma di accordo tra assicurazione
e carrozzieri/meccanici/medici/ecc. era da vietare in quanto
"cartello"!
Si potrebbe sapere a questo punto il cliente, scusandomi per
l'espressione, che cazzo vuole?
Ma è possibile che non gliene vada mai bene una?
A.L.

un conto + il bancomat siano più che sufficienti per vivere nel 2008
Non sono io a dirti di no. E' il resto del mondo.
Trovami un sito Internet, sia pure non di vendita (ACI, pagamento
imposte, visure camerali...), che accetti il bancomat.
A.L.

 imposte, visure camerali...), che accetti il bancomat.
Non sono casi che mi riguardano, e le pochissime volte in cui ho avuto 
bisogno di una carta (aerei, auto, ecc) eravamo sempre io e la mia 
ragazza e lei ce l'ha

A.L.