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Titolo: Negligenza ed Inefficenza del Conc. Ford di Zona (Lunghissimo)

Copia della comunicazione da me Inviata al servizio Clienti Ford.
"Il giorno 03/04/2004 in seguito ad incidente stradale ho fatto ricoverare
la mia autovettura
Ford Focus ST 170 Targata ________ n° telaio _________ immatricolata
il 10/01/2003 presso la concessionaria Rivierauto S.p.a. di Albenga (SV)
La vettura è stata recapitata alla Concessionaria Rivierauto di Galvagno
S.p.A. sede
di Albenga (SV) dopo la mia Chiamata al n° verde di assistenza Ford.
La riparazione è stata da voi stimata in accordo con il concessionario in
5gg lavorativi
per cui mi avete accordato una vettura sostitutiva per tali giorni.
Ovviamente allo scadere dei 5gg la vettura non era ancora riparata e quindi
mi sono
dovuto addossare le spese per continuare il noleggio fino ad oggi, visto che
il
concessionario nonostante le mie continue richieste NON dispone di auto di
cortesia.
Il totale speso ad oggi ammonta 1000,00 Euro.
Il giorno 07/04/2004 il perito ha visionato l'auto per cui si potevano
iniziare i lavori
ma a detta dell'accettatore non era possibile in quanto mancavano i pezzi.
Il giorno 09/04/2004 mi sono recato in concessionaria e mi è stato detto che
alcuni
pezzi erano arrivati ma mancava ancora la culla.
Il giorno 16/04/2004 mi sono nuovamente recato in concessionaria e mi è
stato detto
che la culla era arrivata ma che si erano accorti che mancava il semiasse.
Il giorno 23/04/2004 mi sono nuovamente recato in concessionaria e mi è
stato detto
che il semiasse non arrivava.
Il giorno 29/04/2004 mi è stato detto che il semiasse è arrivato e che si
erano accorti
che mancava un'altro pezzo.
Oggi 07/05/2004 mi sono nuovamente recato in concessionaria e mi hanno detto
che
manca sempre un pezzo.
Allora vorrei sapere quando potrò riavere la mia Vettura ??????? e se le
vostre concessionarie
sono in grado di riparare le vetture che vendete !!!!!!!
Poi vorrei sapere chi mi rimborsa tutti i soldi che sto spendendo di
Noleggio visto che
voi avete stimato che la riparazione si effettuava in una settimana ?????? e
invece siamo
già ad un mese ed una settimana.
Poi vorrei sapere se è giusto che per riparare una vettura praticamente
nuova e
in produzione è normale che ci voglia un mese e una settimana e quanto ci
vorrà ancora ?????
Sono intenzionato a richiedervi legalmente i danni per questa situazione che
a quanto pare si protrarrà ancora chissà per quanto, visto che finito la
parte
meccanica si dovrà procedere alla carrozzeria e se la riparazione verrà
condotta
con la stessa negligenza se ne parla fra un mese !!!!
Se entro lunedì non avrò una risposta e se entro venerdì non riavrò la mia
vettura sarò costretto a tutelare i miei interessi legalmente oltre che
ovviamente
segnalare la mia incredibile situazione alla stampa specializzata.
Distinti Saluti
Stefano Armanini
P.S.
Oltretutto e già la seconda volta che mi capita di scontrarmi con questa
realtà
in quanto l'anno scorso per veder riparata la mia vettura in garanzia è
stato necessario
un mese e mezzo, situazione poi risolta solo con il vostro intervento,
sarebbe opportuno
controllare maggiormente l'efficenza dei concessionari.
Resta il fatto che visto il protrarsi dell' inefficenza del concessionario
di Zona sarò costretto
a sostituire le mie due Ford con veicoli di altra Marca per fine anno.
Oltretutto, oggi dopo aver fatto educatamente le mie rimostranze per questa
situazione il
capo officina della concessionaria con il sorrisino sulla bocca mi ha detto
che se
non mi stava bene avrei dovuto rivolgermi a voi, sarebbe opportuno che il
personale della
concessionaria avesse almeno un po di Educazione nei confronti di chi ha
comprato
Autovetture Ford negli ultimi sei anni per un totale di 60.000,00 Euro più
tutte le spese
sostenute per i vari tagliandi, ovviamente tutti pagati senza fare la ben
che minima
osservazione.
In attesa di riscontro"
Per opportuna conoscenza di chiunque decida di aquistare una vettura
presso la Rivierauto di Albenga (SV) quanto sopra è tutto documentabile
e dimostrabile.
-- 
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STefano A.                                                (SV)
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 a sostituire le mie due Ford con veicoli di altra Marca per fine anno.
Colpo basso!
:-)))
___________________________________________
Vienitibastono - Sergio (24, 115, PV)
Ford Focus TDCi 115cv Ghia, Panther black
Frecce bianche, assetto Eibach, gomme 205/50 r16
-- IDAF member dal 2001 ---
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BRAVO! FUORI I NOMI!
:)
--
Max Etere
meNOSPA...@maxetere.it
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FoFi Techno 1.2 16V MY96, 3 porte, Jewel Green
FoFo Ambiente 1.8 TDCi 100 CV, 3 porte, Blu Executive, cerchi da 16"
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No comment !!!
Allora clio ???  :O)
Se ti serve un muletto da qui a fine anno ho un 205 in garage ricorda !!!
ROTFL !
Bye,
AlexSv
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 ROTFL !
Scherzi con il fuoco :-)) Ragazzo.
Ciao e grazie.
-- 
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STefano A.                                                (SV)
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Bravo hai hatto bene Stefano.......
Tanti auguri per la tua macchinina....
Ciao Luca78
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Ma non c'e' in zona una officina autorizzata Ford
(ma indipendente dal concessionario) da cui
andare?
Mi sembra che tu ne abbia patito veramente
troppe!!!!
DanN


 Scherzi con il fuoco :-)) Ragazzo.
Sono serio !!! Fammi un offerta !!!  :O)
Bye,
AlexSv
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 troppe!!!!
Puoi dirlo forte, l'altra volta ci sono passato sopra, ma
questa volta basta, al pensiero di continuare con Ford
e di trovarmi nuovamente a dover a che fare con questa
gente mi fa rabbrividire, purtroppo mi vedo costretto
a cambiare Marca.
Ciao e grazie per la comprensione.
-- 
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STefano A.                                                (SV)
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Beh, scordi Finale Ligure e Albisola come officine, e a SV c'e' una
carrozzaria autorizzata ford !!
Bye,
AlexSv
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 carrozzaria autorizzata ford !!
Per la carrozzeria non è un problema anche ad Albenga è un'autorizzata
e per adesso non so dirti l'efficenza in quanto la mia ST in carrozzeria non
c'è ancora arrivata purtroppo.
Molto interessante l' officina autorizzata di Finale Ligure che dista solo
15 Km da Albenga, hai per caso indirizzo e n° di tel. dell'officina di
Finale
così saprò dove fare i prossimi tagliandi visto che qui ad Albenga non ci
metto più piede.
Ciao e Grazie
-- 
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STefano A.                                                (SV)
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 :-)))
Sono frasi assolutamente eccezionali, un po' di tempo fa mi capitň un
discguido con una scheda video Creative che mi era stata regalata,
naturalmente non avevo lo scontrino ma la scheda era palesemente in garanzia
visto che andando indietro nel tempo di un anno la scheda non esisteva
neanche... dopo aver discusso via mail con il supporto tecnico che alla mia
domanda "come fa uno che riceve un regalo (e naturalmente non gli viene
consegnato lo scontrino) a farsi riparare un componente in garanzia?" ha
risposto "A caval donato non si guarda in bocca" ho mandato mail a destra e
a manca comprese un po' di mail (prese quasi a caso) di Creative, mi č
arrivata una bella mail di scuse e con la proposta di sostituire la scheda
con un'altra funzionante e naturalmente in garanzia...
Tutto questo per far capire che non bisogna subire passivamente queste cose
(parlo da tecnico che fornisce assistenza informatica e mai e poi mai mi
permetterei di trattare cosě un cliente...) perchč al primo segno di
reazione, questi Signori sbruffoni abbassano subito il capo....
Cmq grande Stefano fagli vedere come si fa rispettare un idafiano!!!!! :)
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Autoperti di Finale Ligure: mi pare 019/690256 ma controlla !!
Bye,
AlexSv
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 Autoperti di Finale Ligure: mi pare 019/690256 ma controlla !!
Grazie AlexSV, se ti va per sdebitarmi appena me la ridanno,
se me la ridanno, al prossimo Rally Altavalpocevera ti faccio
provare la Fofo ST,  ci facciamo una PS magari, io non potrei
andare sul percorso di gara pena 1500,00 di multa e il ritiro
della Licenza ma se guidi tu e io mi travesto con baffi finti e
parucca risolviamo il problema. -:)) Della serie Ricognizioni
non Autorizzate.
Ciao a presto.
 -- 
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STefano A.                                                (SV)
Fofo ST 170 3p.  10/01/2003 Polvere di Luna
http://web.tiscali.it/stefano.home/index.html
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Vada per la ricognizione non autorizzata: mi piace tutto quello che e' *non*
autorizzato !! :O)
Mentre invece non maltrattarmi l'officina ford, o se avessi motivo di farlo
non ti ci ho mandato io ! Hehe !
Bye,
AlexSv
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