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Titolo: Polizze "telefoniche" in Agenzia

Gira voce che vi sia intenzione di collocare presso le tradizionali
agenzie del gruppo pure le polizze della "telefonica" che faccia parte
dello stesso gruppo.
In sostanza la polizza "telefonica" potrebbe essere fatta in agenzia,
ad uso e consumo di quei clienti che temono di far casino con Internet
e con il fai-da-te, non si fidano del call center e vogliono
l'assistenza di un esperto, non hanno tempo o altro.
Prezzo uguale salvo una quota miserabile per "remunarare" l'agenzia,
con le virgolette perchè vendendo 10 polizze magari fai il pieno alla
Punto, ma se è diesel.
Dopodichè il cliente va buttato fuori, mandato a casa ad aspettare la
polizza che gli arriva per posta ed invitato a chiamare il call center
per qualsiasi futuro problema.
Ai fini del portafoglio, rappels etc. queste polizze sarebbero da
considerare inesistenti.
Al di là del fatto che mi auguro il naufragio del nefasto progetto,
avvilente per la professione, non posso fare a meno di chiedermi... ma
come? La differenza del 30 o 50 per cento sul premio non era dovuta
fino a ieri agli esosissimi costi dell'intermediario (agente)??
E adesso, guarda un po', le mandanti dicono che con differenze
percentuali ad una cifra il medesimo prodotto sarebbe in teoria
collocabile dalla rete tradizionale?
E dunque dove sta la reale motivazione della tariffa stracciata se non
nel prodotto stesso?
Meno male che adesso anche il cliente più ingenuotto ci arriverà!
A.L.

 ha scritto nel messaggio 
news:77531300-8c54-4ab1...@k37g2000hsf.googlegroups.com...
Gira voce che vi sia intenzione di collocare presso le tradizionali
agenzie del gruppo pure le polizze della "telefonica" che faccia parte
dello stesso gruppo.
[cut]
Questo per caso ha qualcosa a che vedere con il rebranding zuritel? 

fino a ieri agli esosissimi costi dell'intermediario (agente)??
Si vede che l'esosissimo agente pur di non morire di fame ha deciso di
collaborare e si accontenta del poco che la telefonica lascia (scherzo
ovviamente...)
Più che altro il progetto mi sembra una cavolata perchè poi è sicuro che il
cliente se ha problemi torna dall'agente e non chiama il call center e
capisci anche tu che solo per dire un "si deve rivolgere al call center" è
sempre una rottura di scatole.
Io lavoro in una situazione analoga, attivando prodotti che vengono venduti
solitamente online. Al cliente specifico bene quale e' il mio ruolo e quello
del call center. Peccato che poi per anche la più piccola cavolata chiamano
me invece dell call center (e tieni conto che almeno il mio CC a
differenza di altri è ben formato con operatori che si identificano pure con
nome e cognome)

 l'assistenza di un esperto, non hanno tempo o altro [cut]
Non ho seguito quanto da te illustrato, ma ne non ho capito male
questo non significa sovraccaricare di lavoro e di responsabilita' l'agenzia
X ?
per non parlare del fatto che decine di persone potrebbero ''invadere''
giornalmente l'agenzia e che poi le stesse persone magari potrebbero
chiedere un modulo Cai,
un preventivo, qualche fotocopia etc etc
La cosa piu' giusta sarebbe quella di far pagare le consulenze di qualsiasi
tipo, cosi'
poi ognuno e' libero di farsi la polizza dove vuole ma se vuole assistenza
la deve pagare
e come.
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