Newsgroup: it.tlc.gestori.fastweb
Titolo: contratto fastweb: non mostra i costi previsti...

ciao ragazzi,
domani firmero' un contratto fastweb perchè in pratica mi hanno 
proposto delle agevolazioni e paghero' di meno rispetto al normale; ma 
c'è un problema:
sul contratto non porta scritto i costi previsti, e si procede solo 
mettendo la X sui piani scelti. Ad esempio per l' adsl io avro': 
"giorno e notte", ma non c'è scritto quando devo pagare. il contratto 
dice che per i prezzi si fa riferimento al materiale commerciale(i 
volantini che mi ha consegnato l'agente F.W.), ma ora siccome a me è 
stata scontata la quota adsl, come faccio a essere sicuro che quello 
che mi promettono sarà effettivo? che invece di pagare il prezzo 
intero, paghero' di meno?
mi servirebbe una garanzia prima di firmare!
perchè altrimenti non metto fastweb.
grazie, fatemi sapere come posso fare.
PS: se non è chiara la mia situazione, fatemelo sapere  ;)

ginko ha scritto:

Come ti e' stato gia' detto altrove, se il consulente non ha nulla da 
nascondere ed e' in buona fede, fagli compilare e firmare un rapportino 
dettagliato e completo dei costi che ti sta prospettando, oltre a farti 
lasciare qualsiasi recapito (che provvederai a verificare quanto prima) 
utile a rintracciarlo.
Poi hai scritto che ti ha lasciato il materiale informativo, l'hai 
guardato? Cosa c'è scritto? Perche' come avrai letto sul contratto, le 
condizioni economiche che sottoscrivi sono quelle riportate nel 
materiale informativo valido alla data della sottoscrizione. In tal 
senso ti rimando al sito di fastweb:
Promozioni Fastweb Full
http://www.fastweb.it/downloads/PDF/famiglia/fastweb_full/promo_full_20077.pdf
Promozioni Fastweb Easy
http://www.fastweb.it/downloads/PDF/famiglia/fastweb_easy/promo_easy_20077.pdf
La soluzione al tuo dilemma potrebbe essere molto semplice. Come avrai a 
questo punto verificato, non esistono flat da 20 euro per i nuovi abbonati.
Il consulente, da buon venditore, ti avra' prospettato i costi 
dell'abbonamento in una maniera piu' allettante.
Ti avra' fatto il conteggio annuale di quello che spenderesti, dividendo 
il totale per dodici, al netto delle promozioni in corso. Magari ha 
anche "dimenticato" qualcosa.
FW Full 19€/mese (300 minuti di telefonate ai fissi) x 12 mesi = 228 €
Italia senza limiti 9€ in promozione (flat voce) x 12 mesi = 108 €
Giorno e Notte 32€/mese (flat adsl) x 12 mesi = 384€
Promo 3 mesi gratis di canone base e flat voce/adsl -> 72 x 3 = 216€
228 + 108 + 384 - 216 = 459 / 12 = 42 € mese di costo medio in un anno 
di abbonamento escluso contributo attivazione.
In realta' le bollette ti arriverebbero da non meno di 72 euro al mese a 
partire dal quarto mese.

 paghero' di meno?
Scontata la quota adsl è una promozione a tempo, dura un tot di mesi. La 
promozione completa prevede una tariffazione speciale, ma non l'eliminazione 
di una quota.
Per forza dovrai pagare il canone di 19 euro + il costo promozionale delle 
varie offerte.
La promo in vigore è 19 canone + 20 adsl + 9 flat fonia in pratica 48 Euro + 
le eventuali opzioni. Ma la promo deve essere specificata in contratto, 
insieme alla sua durata.
-- 
Ciao
Spin

 partire dal quarto mese.
Mi sa tanto che l'offerta è proprio questa e lui non ha capito nulla ..
Non credo che abbiano fatto una offerta ad personam di diverso tipo partendo 
da 0 e senza contributo d'allacciamento e neppure la super ADSL.
Quindi sarà: 19 Euro canone + 20 Euro 30 ore navigazione + 9 Tutto città con 
opzioni gratuite per tre mesi. Quindi pagherà 19 Euro per i primi tre mesi e 
poi 48 ma con una flat che non è una flat ... decisamente limitata ... anzi, 
inaccettabile.
Occio prima di firmare ... come ti è già stato più volte detto.
-- 
Ciao
Spin

 effettivo? che invece di pagare il prezzo intero, paghero' di meno?
Ti rispondo solo su questo perché le altre risposte le troverai già in altri 
post....
Il venditore, da buon furbetto non ti mette i prezzi che LUI ti avrebbe 
scontato a voce..... il contratto fa riferimento ai documenti cartacei..... 
ma secondo te, una volta che avrai fatto l'attivazione cosa credi di pagare 
quello che ti ha detto a voce il rivenditore o quello che c'è scritto sui 
depliant e sul sito internet?
Nessuna agenzia ha la possibilità di praticare ulteriori sconti o 
promozioni, oltre a quelli che ci sono sui depliant o sul sito internet.... 
non stare a sentire quello che ti dice quel venditore, ti omette delle cose 
solo perché vuole farti un contratto a tutti i costi e guadagnarci.... una 
volta che sarai attivato ti accorgerai di quello che dovrai pagare e 
"stranamente" il rivenditore non sarà più rintracciabile..... questa è una 
tecnica che in Italia è usata spesso tra i rivenditori.... chiama il 192192 
e parla direttamente con FW 

 PS: se non è chiara la mia situazione, fatemelo sapere  ;)
A me è tutto chiaro, spero lo stesso sia anche per te.
Saluti.
C. 

 i rivenditori.... chiama il 192192 e parla direttamente con FW
Ciao.
Scusa se te lo chiedo, lo faccio in maniera NON provocatoria: ma tu cosa ne 
sai delle politiche commerciali di Fastweb? Magari potrebbe realmente essere 
che alcune aziende hanno dei margini su cui poter operare degli sconti sulla 
base dei fatturati annui o altro.
Il punto, cerchiamo di capirci,  non è quale offerta viene proposta, ma 
quale offerta viene sottoscritta! Qualsiasi contratto va letto prima di 
sottoscriverlo. Puoi parlare con 10.000 operatori del call center che ti 
diranno 10.000 cose diverse e mai niente di esatto.
Quello che conta è la firma ed il contratto!
Se si firmano i contratti senza leggerli minuziosamente ci andrà bene 1 o 2 
volte, ma poi a tirare la corda....
Saluti.
C. 


So per esperienza personale e anche perchè conosco un rivenditore FW che ha 
un negozio di computer nella zona dove abito, e ti posso garantire che 
l'unica cosa dove può "lavorare" il rivenditore è sul contributo 
d'attivazione o su alcuni sconti da 25 o 50 euro una tantum che vengono 
applicati come coupon... ad esempio se un cliente Fw porta un nuovo cliente 
a quest'ultimo vengono applicati degli sconti... se un rivenditore sa 
lavorare bene può applicare questi sconti...... ma sulle tariffe di base non 
è possibile per un agenzia dire ad esempio che non ci sono i 19 euro del FW 
base o dire che giorno e notte è a 20 euro invece che 32 per sempre... 
questo lo può fare solo FW con delle offerte temporanee che appaiono nei 
depliant o su internet, oppure dalll'ufficio retention di FW che è 
incaricato di recuperare i clienti che chiedono disdetta.
Altre cose, dette poi a voce, sono completamente nulle..... e, a differenza 
di altre compagnie, FW prima di attivare un contratto di un'agenzia chiama 
direttamente il cliente per la verifica su cosa gli è stato proposto, i 
rivenditori che lavorano in maniera scorretta hanno vita breve (a volte 
hanno anche dei contratti per uno o due mesi, ma questo è un altro discorso) 
ed è anche per questo che quando i clienti truffati  ricevono le bollette 
con un'importo inaspettato non riescono più a contattare il rivenditore. 

ok ragazzi grazie delle risposte.
ma secondo voi una volta fatto il contratto, mi manderanno a casa 
almeno un foglio riepilogativo del contratto? dove c'è scritto cosa 
pago e che servizi ho?
oppure questo lo potrò fare su internet?
voi che avete FW, ora come fate a sapere quanto dovete pagare al mese ?

 applicati come coupon...
Ma magari nuove regole o nuove direttive danno più spazio a rivenditori in 
_alcune_ zone. Cioé non lo so, sto ipotizzando.
Quello che vorrei far passare è che non è importante MAI ciò che viene 
detto, ma ciò che è scritto nero su bianco.
Se nero su bianco c'è scritto che ti danno fastweb a x euro al mese scontati 
rispetto a quanto pubblicato sul sito, allora quell'è. E' inutile dire: "è 
impossibile, fastweb non lo fa perché io so che non può etc etc etc". E 
scritto nero su bianco? allora non c'è trippa pe gatti!
[quote]
Saluti,
C.

 voi che avete FW, ora come fate a sapere quanto dovete pagare al mese ?
Ho un contratto e c'è scritto tutto sopra. Se scazzano li denuncio!
Ciao. 

Wishmaster ha spiegato il 20/07/2007 :

OK grazie ragazzi


Certamente se sul contratto c'č scritto una cosa quella deve essere, ma di 
fatto non lo trovi scritto da nessuna parte, e sicuramente se un rivenditore 
lo aggiunge a penna non ha nessun valore deve essere riportato stampato 
assieme al contratto, altrimenti io potrei aggiungere qualsiasi cosa con la 
penna.....
Se non sbaglio, sui contratti che manda in giro FW, c'č solo riportato il 
contratto che hai fatto con le opzioni (ad es. FW base  + Giorno e notte), 
ma non vengono segnati l'importi (51 euro), tu sai, guardando i depliant o 
il sito, quanto vieni a pagare. 

 sito, quanto vieni a pagare.
si infatti è cosi, ma l'agente fastweb mi ha detto che per questo 
periodo hanno una promozione e me lo ha detto solo a voce...e non vuole 
manco firmarmi un foglio dove le ho proposto di scrivere i costi e 
firmare...

 
aaahhhhh ecco!
sei stato ammaliato dal fascino della topa! :D

Nel suo scritto precedente, indy ha sostenuto :

magari! questa è na vecchia!! haha :D

 aggiungere qualsiasi cosa con la penna.....
IMHO, se l'aggiunta e' controfirmata da entrambe le parti (ma soprattutto
dal venditore) e' perfettamente valida.
-- 
Baxi
Max
"Morto un drogato se ne fa un altro"
www.affarivirtuali.it


Bisogna sempre vedere se il rivenditore č autorizzato e se FW riconosce la 
sua firma come quella di un suo dipendente diretto..... e su entrambe le 
cose ho seri dubbi..... io non accetterei. 

 cose ho seri dubbi..... io non accetterei.
Allora il contratto sarebbe nullo (in quanto il venditore ha dichiarato di 
vendere un servizio di fastweb, cosa che invece non è autorizzato a fare) ed 
il problema non sussiste
Saluti.
C.

 e su entrambe le cose ho seri dubbi..... io non accetterei.
Se agisce su mandato Fastweb allora il contratto e' valido, se non agisce su
mandato fastweb allora il contratto non e' valido in tutti i suoi
articoli...
Se ci fossero in ballo anticipi in contanti potrei anche credere che
qualcuno si finga agente fastweb per incassarli... Ma normalmente sono
agenti "veri" che sparano balle...
Se fastweb non riconosce le azioni di chi ha il mandato a vendere allora non
riconosce la validita' di quello che ti fa firmare ed il problema non
sussiste, il contratto e' nullo...


 autorizzato a fare) ed il problema non sussiste
Ah peccato averti letto dopo, mi sarei risparmiato una risposta :D



Ti sei perso qualche passaggio..... dicevo, bisogna vedere se il rivenditore 
è autorizzato da FW a porre gli sconti con i prezzi a penna con la sua 
firma..... non c'è nessun rivenditore autorizzato a fare questo. Quindi gli 
sconti e le promozioni sono quelle che trovi sul sito o sui depliant, il 
resto, quello che ti dice il rivenditore su aggiunte che può fare perchè in 
questo momento hanno dei prezzi scontatissimi che solo loro possono fare è 
aria fritta. 

lascia perdere
"ginko" <gi...@ginko.ginko> ha scritto nel messaggio 
news:mn.9cf17d777...@ginko.ginko...
