Newsgroup: it.tlc.gestori.telecom
Titolo: x gli utenti teleconomy internet ( domestico ) e opzione on line ( business )

Salve a tutti,
ho chiesto l'attivazione di opzione on line ( e' l'equivalente business di
teleconomy internet
domestico, vedi sito telecom italia ),  insieme all'attivazione di internet
cafe' ( altra offerta business ).
Questo accadeva alla fine di luglio.  A mie richieste tramite e-mail, mi
veniva inizialmente risposto
che l'opzione on line sarebbe stata attivata il 13 agosto, e a una mia
seconda richiesta di controllo,
sempre tramite mail, mi viene risposto oggi ( 30 agosto ) che l'opzione
sarebbe stata attivata il 24 agosto.
Quindi due risposte diverse alla stessa domanda.  A questo punto cio' che
dice telecom diventa inattendibile,
anche perche' le mie richieste al Chiarotel 4717 mi dicono che giorno per
giorno
il'importo del traffico per internet ( chiamato dalla vocina "altri
servizi" ) aumenta.
Quindi esiste la possibilita' che le nostre chiamate al 7010101187 o al
7010101191
vengano fatturate come chiamate singole, e non come facenti parte
dell'offerta flat.
E' chiaro che chi naviga per ore avra' delle bollette abbastanza pesanti.
E' solo una possibilita', anzi, un timore che ho, ma ho pensato di rendere
tutto il gruppo
partecipe. Se c'e' qualcuno che ha modo di smentire questo mio timore, e'
pregato di
intervenire.
Cordiali saluti.
Nico

 Nico
un consiglio, non fate come me che ho chiamato il 4717 solo dopo 40 gg,
che anche se mi rimborsano intanto le fatture le devo pagare.
un saluto a tutti

 che anche se mi rimborsano intanto le fatture le devo pagare.
Merda.... Anche a me indica circa 90€ di traffico per internet (non
ricordo esattamente la dicitura ma non diceva di certo 
1cent.net
)! :o
La voce però dice /a lordo di promozioni e servizi/, quindi magari...  :o

> sono rientrato dalle ferie ed ho trovato la fattura telecom
Dici, quella cartacea? :o
CIAO!

Treviño ha scritto:

Si' quella cartacea, riepilogando:
se chiamo il 191 loro vedono che sul mio numero e' attiva l'opzione
online dal 19 luglio, ma sulla fattura cartacea non esiste la voce
opzione online ma 1cent. stamani ho chiamato il 4717, mi ha detto che
l'importo aggiornato al 30 agosto era di cinquecento.... non ho neanche
finito di ascoltare che ho riattaccato in preda al terrore, quindi ho
richiamato il 191 mi hanno riconfermato sto c***o di opzione online
alche' gli ho detto che in fattura invece non stava cosi', ha risposto
che non era possibile, gli ho dato il nr. di fattura ha controllato
diciamo dal lato commerciale e mi ha detto che avevo ragione e mi
inoltrato la contestazione della fattura con la sicurezza al 99% che
avrei avuto il rimborso.
ciao

 ciao
Non capisco... 
prima DEVI pagare a causa di un loro errore e poi ti rimborsano?
e per le fatture non ancora emesse?
A mio avviso NON bisogna pagare quando l'errore è del gestore,
contestazione subito.

Fatina_degli_Elfi ha scritto:

se fosse dell'abitazione sicuramente non pagherei ma questo essendo
dell'attivita' non posso correre il rischio che mi stacchino i fili,
certo che se ero in citta' dove gia' molti hanno eliminato TI
completamente sarei in un'altra posizione, ma cosi' come sono ora non
posso uscire dalle grinfie di questi pezzi di m***a e quindi gli devo
portare *rispetto*, sapessi come diverte quando devi stare li' a
prender ceffoni senza poter reagire... comunque nel frattempo ho gia'
fissato un'appuntamente con il mio legale, che se anche mi costasse
piu' il legale delle fatture ma la possibilita' di non pagare andrei
avanti
ciao

 ciao
non so, trovo assurdo che pe un errore del gestore si debba pagare...
tu hai ragione senza ombra di dubbio, legalmente e non solo, mi duole solo
il fatto che tu debba pagare il legale per un errore non commesso da te.
In bocca al lupo!

Opzione on-line attivata (mi avevano detto !!!) il 16 agosto.
Funzionamento scandaloso con disconnessione ogni 10 minuti e successiva
riconnessione automatica.
Risultato: al 30 agosto mi risultavano (mi avete messo la pulce
nell'orecchio e ho chiamato il  4717) 82 Euro di connessioni !!!!
E' SCANDALOSO ! Il 191 mi gira all'assistenza tecnica la quale mi
rigira al 191.....
Non esiterò ad agire per vie legali nel caso non vengano chiariti e
risolti questi problemi...