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Titolo: scetticismo su compagnie ass.web-tel

Ho scoperto recentemente l'esistenza di compagnie ass.che operano
anche tramite internet e debbo dire che ,chiedendo un preventivo ad
una di esse ,sono rimasto colpito positivamente sia del prezzo che 
dall'offerta,sopprattuto se la si confronta con le 
ass.ni
 che operano
in modo tradizionale.
Ma cio' che mi lascia dubbioso e che mi trattiene dall'aderirvi e' il
timore che al verificarsi dell'incidente possano poi crearsi dei
problemi nel trasmettere la denuncia ,nell'avere chiarimenti,insom
ma di tutte quelle formalita' che occorre espletare in questo caso.
Difficolta' che ,nel caso di una compagnia ass.tradizionale ,avendo
la sede nella mia citta',mi da' piu' sicurezza(almeno psicologica)
di potere risolvere,avendo l'oppurtinita' di comunicare a quattrocchi
con l'agente ecc.ecc
Vorrei dunque chiedere a qualcuno che abbia gia' avuto esperienze
in questo senso,come si e' trovato con le comunicazioni del caso
con questo tipo di compagnie ,se ha trovato delle lacune,dei problemi
ecc.ecc.
 
  saluti                   
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Tino Bertoli     |
Parma            | 
lib...@iol.it
   |
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...


Io ho avuto esperienza con Genertel e devo dire che quando mi è capitato
un sinistro, la cosa si è risolta velocemente: ho spedito via fax il
modulo di constatazione amichevole e nel giro di un paio di giorni ho
avuto appuntamento col perito nella mia città. Ho portato la vettura in
una carrozzeria di mia fiducia e quando l'ho ritirata non ho pagato
nulla. Per cui io ho avuto un'impressione positiva del servizio e mai mi
sono sentito "abbandonato".
Ciao
Giovanni

 scrisse:

Tempo fa ebbi modo di confermare la "rivoluzionaria" velocità con cui
Genertel provvede al risarcimento. Tutto bene nel caso del CID (in
merito al quale mi sono spesso espresso). Mi chiedevo invece se ciò
non complichi le cose quando l'assicurato non è disposto a correre il
rischio di essere riconosciuto corresponsabile.
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                               Giulio della Valle
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Operano avvalendosi di corrispondenti locali, dunque potrebbero anche
ricorrere allo stesso perito della compagnia che ha "n" agenzie nella
tua città di residenza.
E' senza dubbio un modo nuovo di comunicare, ovviamente comprensibile,
avendo scelto un mezzo di comunicazione decisamente innovativo per
proporre i propri prodotti.
In passato ho avuto una polizza che rinnovavo costantemente pagando un
buono di conto corrente postale e non ho avuto alcuna difficoltà nel
non guardare negli occhi il mioagente. Certo, mi bastava farmi un giro
in auto per raggiungerlo al suo indirizzo...
Senza dubbio la comprensibilissima sicurezza psicologica gioca un
proprio ruolo: a te la scelta!!!
Giulio della Valle
giud...@tin.it
1085...@pager.mirabilis.com

 agenti.
Giovanni

 scrisse:

Perfettamente Giovanni, ma una compagnia tradizionale h a tempi molto
più lunghi di una telefonica, a sentire i record nei tempi di
risarcimento. Ponevo attenzione a questa problematica che sintetizzo
in soldoni per non ripetermi troppo:
1) Sottoscrivendo il CID la compagnia può stabilire la
corresponsabilità dell'assicurato. Dunque è legittimata a pagare anche
in un secondo ed aumentare la classe di merito al cliente;
2) Non sottoscrivendo il CID, l'assicurato viene consultato dalla
compagnia per fornire ragguagli, ovvero se questi riconosce il "fatto"
e se può fornire elementi probatori che possano essere utili in caso
di lite giuridica. Aggiungerei DEVE essere consultato.
IN QUESTO CASO, se la compagnia risarcisce in poche ore la
controparte, l'assicurato non ha modo di attivarsi per la propria
tutela (negando l'evento o la propria responsabilità) e  non lo
ritengo auspicabile in quanto, finendo col trovarsi in classe di
merito più alta (nel caso del bonus/malus), avrebbe il diritto di
operare solidalmente con la propria compagnia alla stesso modo in cui
è solidalmente responsabile del danno cagionato.
Voglio dire: se scivolo sul bagnato e tampono un'automobile, sono
sufficienti due righe alla mia compagnia; se qualcuno con il quale si
è verificato o meno un sinistro, mette in mora il mio assicuratore,
questi prima di operare e di incrementare la mia classe di merito e
provvedere al risarcimento deve comunicarmi la circostanza e
consultarmi in merito al sinistro. Ciò non è fattibile nel giro di
poche ore.
I tempi ordinari delle compagnie tradizionali che sono di gran lunga
superiori (in applicazione della normativa sono o dovrebbero essere 30
per il CID), offrono un lasso di tempo maggiore all'assicurato di
tutelarsi, di fornire elmenti utili alla compagnia o di inviare una
lettera cautelativa.
Dunque, se il risarcimento viene effettuato in tempi telegrafici,
tutto va bene nel caso del CID, ma non negli altri casi in cui non v'è
il tempo di scrivere o di far pervenire una eventuale lettera
Raccomandata A.R., con la quale l'assicurato espone i fatti al proprio
assicuratore.
Ebbi già modo di dire che la buona compagnia è quella che paga la
controparte quanto prima, in modo da non esporre il proprio assicurato
ad una lite giuridica, ma pur apprezzando questo comportamento come
controparte, mi chiedo se è starto tutelato l'assicurato (rispose già
Felician, ma continuo a chiedermelo dopo le mie personali esperienze).
Tutto qui 
.
In definitiva sono due faccie della stessa medaglia. Ottima cosa la
tempestività: "...ma l'assicurato sarà stato consultato?".


Concordo sull'impostazione e aggiungo telegraficamente 3 punti:
a) Genertel, e non ho dubbi anche le altre compagnie "telefoniche" lavorano
comunemente su fax e email, non aspettano certo i tempi delle raccomandate
AR, a vantaggio della velocità;
b) il modulo blu del CID lo utilizzano tutte le Compagnie, anche quelle che
non aderiscono al CID stesso (come Genertel);
c) non sempre viene consultato l'assicurato prima di liquidare, per la
semplice ragione che spesso la responsabilità è così chiara che l'assicurato
stesso la ammette per iscritto nel modulo blu. Non è raro ricevere due copie
di questo modulo, uno dal ns assicurato, uno dalla controparte che chiede i
soldi. In questo caso, con responsabilità chiare e firme, non c'è molto da
chiedere, ma solo da periziare e liquidare in fretta.
Il contenzioso con i propri Clienti per sinistri liquidati a terzi è molto
marginale e riguarda casi di responsabilità concorsuale dubbi, dove si ha
modo di parlare più e più volte prima di liquidare. Nei casi normali no
problem.
L. Felician, Genertel
