Newsgroup: it.tlc.gestori.fastweb
Titolo: Cambio abitazione

Buon pomeriggio,
una domanda al NG.
Se cambio abitazione, c'č qualche speranza di portarmi dietro il contratto 
Fastweb, mantenendo condizioni, indirizzo e-mail & compagnia cantante?
Se sě, e qualcuno l'ha fatto, sapreste dirmi come?
Grazie
C. 

 C.
Cambia Gestore e' un Disastro ......Lascia perdere FW.
Maledirai per sempre....il Contratto che hai stipulato....
Mari.... 

   
ciffedelissim

 ha scritto nel messaggio

ciffedelissim
?? 

 ha scritto nel messaggio 
news:QTFYi.164127$%k.30...@twister2.libero.it...

Ho fatto una domanda precisa e hai risposto con una cosa che non ho chiesto.
Sei OT. 

 C.
attento perň, potresti non essere in ULL

   
ecchissenefrega lo offro io

 attento perň, potresti non essere in ULL
Ovvero??
C. 

 Ovvero??
su rete fastweb, devi verificare se nella centrale telecom che copre la 
nuova casa fastweb ha i suoi dslam o se si appoggia su quelli telecom

 Mari....
sei utile come un leccalecca al sapore di merda (cit.)
-- 
Per me siete nick, e nick rimarrete per sempre.

 
Si può fare solo se in questo momento sei in ULL, cioè ha la connessione 
diretta con gli apparati FW, se sei in Wholesale no, e naturalmente dove 
ti trasferisci ci deve essere la copertura FW. chiamando il 192193 
ottiene la risposta precisa.

 chiamando il 192193 ottiene la risposta precisa.
e chi lo dice? vale per tutto, tra l'altro ormai fastweb (se regge, cosa di 
cui dubito) tra poco avrŕ piů clienti in WS che in ULL

 
per i clienti in wholesale non può fare il trasloco, ma si deve chiudere 
il contratto perdendo le mail ecc ecc. e attivarne un altro al nuovo 
indirizzo, in ULL si può fare il trasloco.... vale per tutte le 
compagnie telefoniche a parte Telecom che naturalmente non ha la wholesale.

 wholesale.
fonte?

Cane Rabbioso ha scritto:

Su Google, se giri un po troverai molti che hanno avuto problemi a fare 
i traslochi degli abbonamenti con vari gestori, se sono in ULL lo si fa 
senza troppi problemi se sono connessioni in wholesale ti chiederanno di 
chiudere il contratto e riaprilo al nuovo indirizzo, magari ripagando 
l'attivazione, se sei fortunato capiti nella promo dove l'attivazione è 
gratuita e hai dei mesi scontati e/o gratuiti

 la risposta precisa.
Dando per scontato che dove mi trasferisco ci sia FW.
Nella mia attuale abitazione ho FW sia come gestore internet che come 
telefonico. Ho un numero di telefono che mi ha dato proprio fastweb, non uno 
telecom, convertito in FW.
Questo significa che sono in ULL?
Grazie dell'aiuto 

 
No, può essere anche wholesale.... se sei in ULL lo puoi capire dalla 
velocità del collegamento e se puoi attivare o meno i servizi TV, sotto 
i 2 mega di velocità è wholesale, sopra è ULL.

 cantante?
Per i contratti fonia/dati residenziali FW Megalinea/Base/Full CPE/HAG
[1] esiste una procedura ufficiale indicata da FW, che prevede l'invio
di un apposito modulo tramite FAX al numero 02-454011077 con preavviso
di almeno 30 giorni :
==
- 
http://www.fastweb.it/myfastpage/res/assistenza/modulistica/trasloco/
- 
http://www.fastweb.it/documenti/modulistica/trasloco_res_fw.pdf
Ovviamente il nuovo indirizzo deve essere coperto dai servizi FW -> la
tecnologia di nuova copertura (FTTH/FTTB se presente, ADSL in Unbundling
ULL, ADSL su Wholesale Telecom) non costituisce un vincolo al trasloco
di linea [2].
Note a margine :
----------------
[1] Per i contratti residenziali FW Easy (quelli con CPE Thomson ST7G)
    FW non prevede ufficialmente tale procedura, soprattutto ora che 
    tali piani non sono piu' attivabili -> prima di Settembre 2007 era
    infatti ancora possibile contattare il Servizio Clienti & accordarsi
    per chiudere l'attuale linea Easy & attivare quella nuova (alla
    stregua di come avveniva con altri gestori e.g. Wind, prima che
    definissero ufficialmente flussi/procedure per il trasloco linea).
    Questo e' per esempio il caso datato Maggio 2007 di un utente Easy
    e la sua esperienza per il trasloco linea :
    ==
    - 
http://www.fastweb.it/forum/viewtopic.php?t=29433
[2] L'operazione di trasloco e' sempre ritenuta problematica dagli
    operatori (indipendentemente da Wholesale o ULL), sia per questioni
    di minor convenienza economica per l'operatore (rispetto a disdetta
    e richiesta di nuovo contratto) sia per le procedure richieste per
    la sua espletazione.
    Quando un operatore effettua un trasloco di linea, procede in
    realta' ad una nuova attivazione sia dal punto di vista tecnico che
    da quello commerciale = viene in effetti definito un nuovo profilo
    tecnico utente associato ad un nuovo codice cliente, sui quali
    dovrebbero migrare le caratteristiche della precedente linea, e.g.
    nel caso di utenze residenziali FW :
    ==
    * Dati anagrafici e di fatturazione dell'intestario del contratto
    * Piano commerciale & opzioni addizionali sottoscritte
    * Dati di accesso ai servizi FW (MyFastPage, ContoOnLine, FastMail)
    * Numero telefonico (qualora tecnicamente trasferibile)
    * Eventuali Servizi TV associati alla linea 
    Ho usato il condizionale in quanto sui contratti residenziali, che
    sono associati a persone fisiche, vi possono essere dei problemi 
 
p.es
. con alcune piattaforme di accounting/billing.
    FW utilizza attualmente la piattaforma Oracle Communication Billing
    and Revenue Management 7.x, che non e' altro che un re-branding
    evoluto della piattaforma Infranet 7 di Portal (acquistata da Oracle
    a Luglio 2006) :
    ==
 
http://www.oracle.com/industries/communications/communications-billing-revenue-management.html
 
http://web.archive.org/web/20060427194619/http://www.portal.com/news_events/press_releases/fastweb.htm
    Uno dei problemi/bachi noti con le precedenti piattaforme Portal
    Infranet, e che temo possa essere presente ancora in quella usata
    attualmente da FW, riguardava la duplicazione dei dati primari
    fondamentali sugli account associati a persone fisiche.
    Quando si voleva migrare i dati di un account associato a persona
    fisica ancora in status Active su uno nuovo in preparazione, si
    riceveva un avviso di KO = il sistema indicava infatti un conflitto,
    e non lasciava procedere con la registrazione del nuovo account,
    nonostante tale fase non comportasse immediatamente lo status di
    Active.
    La rigidita' del sistema era netta = corrispondenze a livello di
    nome/cognome e/o di codice fiscale portavano sempre ad un KO.
    A suo tempo gli operatori adottavano quindi 2 soluzioni di base, una
    risolutiva definitivamente ed un'altra parzialmente :
    ==
    1.Si registrava il nuovo account con dati appositamente errati
      (e.g. a livello di nome/cognome e conseguentemente di codice
      fiscale) in modo da superare il controllo.
      A quel punto, completata la procedura di attivazione del nuovo
      account, si impostava l'altro account in status Closed & quindi si
      effettuavano le correzioni del caso su quello nuovo prima che
      fossero attivati tecnicamente i servizi sulla nuova linea &
      avviato il ciclo di fatturazione = questione risolta.
    2.In alcuni casi la prima procedura non era pero' possibile, vedansi
 
p.es
. le associazioni a vecchi piani commerciali non piu' offerti
      dall'operatore = creando il nuovo account non era possibile
      associarvi le condizioni commerciali di servizio di quello
      precedente, dato che il sistema non le ritrovava piu' come
      disponibili.
      In tali casi si mantenevano quindi attivi entrambi gli account,
      operando manualmente per quanto riguardava la fatturazione dei
      servizi (alcuni dei quali restavano ancora associati al vecchio
      account).
      Se l'intervento manuale veniva eseguito correttamente, l'utente
      non aveva visibilita' di tale situazione = era soggetto ad un solo
      ciclo di fatturazione e utilizzava regolarmente i servizi.
      Tuttavia, in caso di errori, l'utente non impiegava molto tempo a
      capire che ci fosse qualcosa di anomalo (a livello di erogazione
      tecnica dei servizi e/o di fatturazione).
-- 
|Ż \/Ż | /Ż\ /Ż__/Ż__|<|> *FAX/Mail Server  : 
+39 - 02700426582
 <|
|Ż|\/|Ż|/Ż_Ż\|(__\__ \<|> *Casella Vocale   : 
+39 - 0230312251
  <|
|_|  |_/_/ \_\___|___/<|> *FAQ ITGF 
http://plany.fasthosting.it
 <|
|>- RST - Plany/MACS -<|> *FAQ GCN  
http://faq.news.nic.it/
 ____<|

  >leccare
 Lo sapevamo che ti piace leccare il culo......
Mari....... 

 C.
Io l'ho appena fatto (agosto 2007) e tutto e' stato molto tranquillo.
Ovviamente il posto dove vai deve essere coperto da FW. Vai poi nella tua
myfastpage e trovi il modulo alla pagina
http://www.fastweb.it/myfastpage/res/assistenza/ass_utili/modulistica/trasloco/
(assistenza clienti -> modulistica -> trasloco)
Devi dare un preavviso di almeno 30 giorni.
Ciao, Mauro

 ha scritto nel messaggio 
news:rLKYi.9245$Hn....@tornado.fastwebnet.it...

Sono a 6Mbit. Quindi ULL.
Grazie!
C. 

 |>- RST - Plany/MACS -<|> *FAQ GCN  
http://faq.news.nic.it/
 ____<|
Sei stato gentilissimo,
Grazie.
C. 

Marinello scriveva il 09/11/2007 :

SBAM!
è una cit. , idiozia animale.
-- 
Sento odore.

 Ciao, Mauro
C. 

Ma l'HAG lo devi restituire, o te lo porti nella nuova abitazione?
Se non c'è un cambio di tecnologia (da ADSL a fibra, da ADSL a ADSL2,
da fibra a ADSL, da fibra a ADSL2, da ADSL2 a fibra, da ADSL2 a ADSL)
te lo porti nella nuova abitazione.
Se c'è un cambio di tecnologia chiama Fastweb per le modalità di
restituzione.
-- 
NON DARE ASCOLTO a "Cane Rabbioso" e "Marc Serafino": 
http://tinyurl.com/y7em3h
 e 
http://tinyurl.com/y2kfsu
Prove che "Cane Rabbioso" è coglione e quaqquaraquà: 
http://tinyurl.com/y93nok
 e 
http://tinyurl.com/yxln6t
Prova che "Marc Serafino" è coglione: 
http://tinyurl.com/y737fn
La prova che avere Telecom mette a rischio di truffe: 
http://tinyurl.com/y2zl5l
Io ho killato Marc Serafino: fallo anche tu! Recupererai tutto il tempo perso a leggere le sue cazzate :D

te lo porti nella nuova abitazione.
Ovviamente anche se cambi "da Fastweb EASY a Fastweb FULL" (il
viceversa non è più possibile) dovrai cambiare HAG.


 Ma l'HAG lo devi restituire, o te lo porti nella nuova abitazione?
Io mi sono portato sia l'HAG che la videostation nella nuova abitazione.
Quando e' venuto il tecnico FW nella nuova casa mi ha installato una nuova
borchia (quella vecchia l'ho lasciata nella vecchia casa) e mi ha messo un
HAG nuovo. Mi ha detto di tenermi quello vecchio e che, nel momento in cui
cambiassi operatore e disdicessi FW, avrei dovuto restituire sia l'HAG
attualmente in uso che quello vecchio (per sicurezza ho anche chiamato il
call center e mi hanno confermato la cosa).
  Lo stesso per quello che riguarda la videostation: mi hanno installata
quella nuova (io avevo quella pininfarina senza digitale terrestre) e mi
hanno detto di tenere quella vecchia. Le due andranno restituite al
momento di recesso dal servizio.
Ciao, Mauro