Newsgroup: it.discussioni.auto.ford
Titolo: fofo td modulo sicurezza

Lo so che non risolvo nulla ma almeno scrivere questi righi mi servirà come
sfogo.
Riassumiamo la storia... ho una fofo td trend sw del 04/99, a Giugno 00 mi
arriva un richiamo urgente x il controllo
del modulo sicurezza.
Sto partendo per la ferie, chiamo il conce e chiedo: "posso partire o è
talmente grave che è meglio fare una
verifica?"..... "parta pure e venga al rientro ... è solo un controllo ....
finora non abbiamo trovato nessuno
con i moduli segnalati nel richiamo". Bene, parto, ferieggio e rientro,
nessun problema.
Fatto sta che mi dimentico e la lettera rimane nel cassetto portaoggetti.
All'inizio del mese scorso mi arriva il corriere con una lettera urgente
dalla ford che rinnova l'invito a
presentarmi per il controllo. Vado e già qui mi viene detto che potrebbe
essere grave e che devo quanto prima fare
questo controllo. Devo però tornare dopo la metà perché hanno cambiato nome
alla ditta e un sacco di altre
storie tira molla e si arriva al 26/02.
Purtroppo la sfiga volle che il mio modulo di sicurezza fosse tra quelli
difettosi.
Ordinano con urgenza il pezzo..... arriverà tra un paio di gg mi rassicurano
cerchi di non usare molto l'auto.
Oggi è il 05/03 e del pezzo di ricambio non vi è traccia!!
A questo punto il confronto con altri produttori mi viene d'obbligo.
Prima avevo una golf ... anche li mi mandarono un richiamo per un problema
alla gomma usata nei raccordi tra
iniettori e precisamente il tappino di gomma che c'è sull'ultimo iniettore
per il ritorno del gasolio.
Io ero andato nel tardo  pomeriggio di venerdì pensando a un lavoro da pochi
minuti.
In effetti era di pochi minuti ma in quell'occasione la casa imponeva anche
un controllo alla pressione della pompa
e il funzionamento gli iniettori. Mi dettero in uso gratuito una vento tdi
per il fine settimana e
si scusarono per il disguido arrecato.
La morale è che per un banale pezzo che al massimo portava ad una perdita di
poche gocce di carburante
all'Autogerma ti danno un'auto in sostituzione scusandosi, per un problema
grave come quello che potrebbe capitare
per lo scoppio immotivato degli airbag .... alla ford ti fanno aspettare un
mese .... e non è detto che arrivi anche
questa settimana.
Sono stato già lunghissimo e non voglio dilungarmi ulteriormente,
........................questo comportamento della ford fa riflettere.
Un saluto a tutti, Giuseppe
-- 
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 questa settimana.
Io non mi scaglierei contro la Ford, mi pare che dimenticarsi del richiamo
per 7 mesi non sia un comportamento impeccabile. Anzi, trovo apprezzabile
che dopo 7 mesi Ford ti abbia ricordato che hai un richiamo in sospeso.
Inoltre Ford è una delle poche case che mette reale impegno delle campagne
di richiamo. Scusami, ma ti sentivi davvero tranquillo ad andare in giro con
un richiamo del genere in "attesa"? Considera poi che il pezzo che deve
arrivarti non è un tappino e deve essere recuperato da locazioni
probabilmente lontane dal magazzino di destinazione. Io ho ordinato vari
pezzi dalla Ford: tutti sono arrivati in un tempo inferiore ai 15 giorni.
--
Fabio FG
fa...@hotmail.com
Ford Puma 1.7 16v Zetec-S VCT
ABS - TCS - EBD, Daul Front Aribag
Ford Fiesta Techno 1.2 16v


 questa settimana.
Mi permetto di far notare che probabilmente la macchina è stata concessa
dalla... concessionaria. Raramente le case rimborsano l'auto sostitutiva per
questo tipo di interventi.
la disponibilità delle centraline di ricambio è stata buona nel periodo in
cui sono state necessarie, mentre adesso è tornata ad essere un pezzo di
bassissima movimentazione: di solito, è difficile che una vettura che ha
subito un urto tale da rendere necessaria la sua sostituzione venga
riparata. E non abbiamo rilevato casi di guasto della centralina su vetture
in condizioni normali.
Per l'auto sostitutiva, ritengo sia fondamentale avere un buon rapporto con
la concessionaria, che deve essere scelta anche sulla abse dei giudizi di
almeno due o tre conoscenti che hanno avuto modo di provarla, a mio avviso.
--
Andrea RP
andr...@infinito.it
news:it.discussioni.auto.ford è il NG dei clienti Ford in Italia


x Fabio FG
Non intendo assolutamente scagliarmi contro la ford, non ci penso nemmeno,
ora farei la fine
del topo con l'elefante...... a meno che non mi esplodano gli airb.
riportando l'auto al conce.
Certo sarà anche apprezzabile che dopo 7 mesi Ford mi abbia ricordato che ho
un richiamo in
sospeso ma non è solo buona volontà: come saprai, ne è obbligata. Il primo
avviso tramite posta
convenzionale, il secondo con modo inequivocabile (fima) che il cliente
l'abbia ricevuto.
Come già scritto, mi hanno rassicurato così bene minimizzando la cosa che
sono partito
per le ferie convinto che anche la mia fosse tra quelle richiamate per
scrupolo.
Certo dimenticarsi per 7 mesi è cosa grave ma devi anche sapere che
in mezzo ci sono state le ferie estive, prima le mie o poi le loro, ciò non
vuol essere una
scusante ma capirai che se la cosa ti è stata posta in quest'ottica, dopo un
periodo di
alcuni mesi, potresti anche dimenticartene. Se mi fosse stato detto che il
problema
era grave, non ci avrei neanche pensato a salirci sopra e non a fare circa
10.000 km!!
Una volta appurato che era tra le difettose mi è corso un brivido che non ti
dico, quasi
non volevo rincasare con l'auto.
E cosa + grave è che se ti dicono che deve arrivare in pochi gg così deve
essere.
Se non puoi mantenere le promesse .. non farle o almeno sii + generico sui
tempi.
Se così non è perdi la fiducia e ciò si riperquote sulla marca e non solo
sul singolo conce.
x AndreaRP
Ho fatto un confronto con la Volkswagen perchè è l'unico che posso fare in
quanto "fatto vissuto".
Concorderai con me, mettendoti per una volta dall'altra paere del bancone,
che non ha importanza
di chi sia l'auto che ti prestano, ma che te la prestino. Io per primo sono
rimasto stupito della cosa,
ma è stato uno stupore che ti crea un'mmagine dell'azienda ancora + grande
di quello che ti sei fatto
magari utilizzando i sui prodotti. Certo ora qualchuno mi dirà, se non lo
dice lo pensa, ma perchè
non ti sei preso una passat se eri così contento della VW? Non ha
importanza, se un cliente è
rimasto contento, che rimanga fedele o meno a questa o quella marca e un
fattore puramente
marginale, costui ne parlerà sempre bene forte delle sue esperienze.
Perfettamente d'accordo con te, persona che queste vicessitudini le tocca
con mano, che ora le
centraline non siano un pezzo richiestissimo, ma allora che mi venga data
una stima reale dei tempi
d'attesa su un pezzo con richiesta urgente e non una certa.
Per la cronaca io con la concessionaria avevo un'ottimo rapporto in maniera
particolare con un venditore.
Lo dimostra il fatto che ho portato altri clienti, tra cui mio suocero e due
miei cognati, senza
contare almeno 5 amici dall'85 in poi. E tutto senza volere alcunchè, come
mi aveva proposto
il venditore. Ho preso poi anch'io quest'auto e ... dal momento della
consegna per un fastidioso
disguido con degli acessori (sul contratto ha scritto "si può togliere" e
non "verrà tolto"
parlo del vetro anteriore sbrinante che era venduto con specchietti in tinta
e risc. + risc. carburante )
l'ottimo rapporto è diventato mediocre.
un saluto


 10.000 km!!
Beh vedi, è una questione di... atteggiamenti. Le cose che ti dicono in una
singola officina o comunque quello che ti viene riferito dal singolo addetto
vanno prese sempre con il "forse" davanti. "Forse non è pericoloso, forse
arriva in pochi giorni". Così torna meglio. Questo e' un coportamento che
riguarda più ampiamente la mentalità diffusa del paese in cui viviamo.
Fabio FG
fa...@hotmail.com
Ford Puma 1.7 16v Zetec-S VCT
ABS - TCS - EBD, Daul Front Aribag
Ford Fiesta Techno 1.2 16v


 l'ottimo rapporto è diventato mediocre.
Ritengo molto superficiale la considerazione del venditore, ma anche
(permettimi) la tua apparente ingenuità. Non credo sia concepibile poter
credere che un parabrezza (incollato, i parabrezza sono incollati da anni su
moltissimi modelli) possa essere sostituito in modo economicamente
vantaggioso, stesso dicasi per gli specchietti in tinta. Non è un
riscaldatore del carburante quello che ti hanno venduto (di male in peggio),
scaldarlo per cosa?? Prova a chidere a loro!
Infine, ritengo che il costo ridotto (300.000, all'epoca) di questi
accessori e la loro irrinunciabile praticità siano tali da farti definire
"fortunato". Io avrei cercato di strapparli gratis, o almeno a costo
concessionario ("pezza" che usiamo noi nei casi di pasticci, che sono poi
generati direttamente dal sottoscritto)
Ti ripeto, infine, che purtroppo avere un'occhio su quello che accade nelle
concessionarie è difficile. Non solo per la casa, ma spesso anche per chi
dirige la baracca, o addirittura i singoli settori. Questo accade poi ancora
più facilmente quando il personale diventa abbondante, e le filiali
sparse...
Ti ripeto, non è una giustificazione, ma il rapporto con il singolo
concessionario per quanto riguarda servizi extra contratto è da attribuire
solo al concessionario.
La proprietà della concessionaria dove lavoro, ad esempio, ha uno zoccolo
duro di clienti che ha preso macchine qui anche nel breve periodo di vendita
di vetture Fiat (la concessionaria ha venduto Ford da oltre trenta anni, con
una pausa "italiana" di 5 anni). In realtà, queste persone hanno più fiducia
nella concessionaria che nel marchio. Stesso dicasi, per carità, di quelli
scontenti, che magari si ricomprerebbero una Focus, ma non più da noi.
--
Andrea RP
andr...@infinito.it
news:it.discussioni.auto.ford è il NG dei clienti Ford in Italia
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