Newsgroup: it.tlc.gestori.fastweb
Titolo: Bugie Fastweb

> FASTWEB
    Saranno passate piu' di 24 ore dal 9 ottobre 2008 no? Eppure oggi mi 
    e' arrivata la fattura e l'abbonamento e' sempre quello di prima...
    Che debbo fare?

 ha scritto nel messaggio 
news:1GyRk.20607$8%.7561@tornado.fastwebnet.it...

anch'io ho fatto delle variazioni.
Tieni conto che le troverai nella bolletta relativa al periodo successivo di 
consumi a quello durante il quale è avvenuta la variazione da parte di 
fastweb, non la tua: la data è quella della mail di conferma
Visto che le bollette sono bimestrali, passano circa 4 mesi prima di vedere 
gli effetti in bolletta, anche se il conteggio con il nuovo piano tariffario 
inizia prima.
Per verificare che le variazioni siano efficaci devi andare sulla MyFastpage 
nella sezione Gestione abbonamento e poi clicchi su Cambio abbonamento. Lì, 
nella prima videata vedi la situazione attuale ( poi chiudi la pagina).
Per vedere quali sono i periodi di fatturazione vai, sempre i gestione 
abbonamento, su Controlla consumi e lì sono indicati i periodi di 
fatturazione
Questi tempi sono uguali per tutti i fornitori di servizio proprio perchè le 
bollette sono bimestrali.
Si può discutere sul fatto che dalla tua richiesta all'effettiva attuazione 
della modifica sia trascorso circa un mese e mezzo!
ciao, astoit 

 
Gentile Cliente
la Tua richiesta di Cambio Abbonamento e/o Variazione delle Opzioni 
Voce/Internet e' stata ricevuta correttamente.
Il tuo nuovo abbonamento sara' cosi' composto:
My Business Base Retention
Offerta voce:
                - Italy
                - Tariffa Base
Offerta Internet:
                - Always on
Promozioni
                - Italy Promo Fedelta'
                - Always on Promo Fedelta'
Entro 10 giorni (*) a partire da oggi la tua richiesta sar gestita. A 
variazione conclusa riceverai una seconda comunicazione e-mail a questo 
indirizzo, come conferma.
Le variazioni che hai richiesto (comprese eventuali promozioni) saranno 
effettivamente attive dal giorno successivo a quello di ricezione della 
seconda e-mail.
Cordiali Saluti,
FASTWEB
QUESTO INVECE APPARE OGGI 9 NOVEMBRE 2008 NELLA SEZIONE CAMBIO ABBONAMENTO
Personalizza Il Tuo Abbonamento
Benvenuto nella sezione di Cambio Abbonamento.
Per gestire la tua richiesta ti chiediamo di compilare questa sezione 
con i dati richiesti. (Puoi trovare tutte le informazioni sulle offerte 
attualmente disponibili all’interno della sezione “Offerta” della tua 
MyFastPage).
Offerta commerciale desiderata 	My Business
Ti invitiamo inoltre a specificare:
   L’indirizzo e-mail presso cui desideri ricevere le comunicazioni di 
conferma realtive al Cambio Abbonamento
Indirizzo e-mail   	
   Un recapito telefonico di riferimento per qualsiasi ulteriore 
richiesta d’informazioni
Recapito telefonico di riferimento   	
Sarà cura del nostro Servizio Clienti aggiornarti sullo stato della tua 
richiesta.
CHE DEBBO FARE?
Richiedere di nuovo il codice di migrazione???

 inizia prima.
Mica vero. Nell'ultima bolletta dopo variazione ho già il nuovo 
abbonamento e restituzione soldi del vecchio pagando il nuovo. Mi 
spiego: la bolletta va dal 10 ottobre al 31 dicembre quindi un po più di 
un bimestre. Novembre-Dicembre nuovo abbonamento. 10 Ottobre-31 Ottobre 
nuovo abbonamento parziale e restituzione soldi vecchio abbonamento. 
Difatti la bolletta è 42 euro per un periodo dal 10 ottobre al 31 
dicembre e bimestralmente ora dovreipagare 29.47x2 :D

     Che debbo fare?
Chiamali. Hai un documento esecutivo in mano. Non avranno probabilmente
nulla in contrario ad applicare le nuove condizioni, a rifonderti della
differenza tra il tempo intercorso dal momento dell'accordo e quando le
condizioni sono state effettivamente applicate. Anche a me capito' qualcosa
di simile e mi feci risarcire con - mi pare di ricordare - 60 euro (oltre a
quanto dovutomi) una tamtum.
PS: quanto scritto da Astoit e' invece errato: le nuove condizioni si
vedono fin dalla prima bolletta raggiungibile dopo il cambio abbonamento.
Se per ipotesi a te fatturano il 15 e cambi piano il 5, gia' la bolletta
del 15 vedra' applicate le nuove condizioni.


Gia' chiedere due mesi anticipati e' abbastanza pittoresco, e non so 
neanche quanto sia legale, in piu' la buffonata e' che io me ne stavo 
andando per approdare verso offerte piu' vantaggiose di altri gestori e
alla richiesta di codice di migrazione (a cui hanno opposto un'omerta' 
impressionante) hanno tirato fuori il coniglio dal cilindro riducendomi 
da 70 a 42 euro al mese l'abbonamento (business).
Solo pero' dei buffoni prima promettono sconti e poi non li fanno. 
Infatti chiedero' di nuovo il codice di migrazione domani e non ci 
saranno se e ma...Spero che il personale di FastWeb legga (sicuramente 
lo legge) questo newsgroup e che scioperi in massa contro una societa' 
che li dequalifica, facendo far loro dei giochetti da prima elementare.

 del 15 vedra' applicate le nuove condizioni.
confermo per esperienza
-- 
Ricaricare *GRATIS* la carta PostePay ?
Leggi come su 
http://marcoge.splinder.com
 !

 che li dequalifica, facendo far loro dei giochetti da prima elementare.
Mah, quelli di Fastweb che leggono qui sono pochi, per lo piu' servi
dell'azienda (vedi phobos e qualche altro sparuto individuo) e contano meno
di zero.


Ho chiamato FastWeb per farmi dare il codice di migrazione. Entro 48 
dovrebbe essere nella mia casella mail...


Bene, me lo cambiano in residenziale e mi danno anche l'ip 
pubblico...spendero' fino al 5 febbraio 2009 15 euro al mese, e dopo 45 
al mese.

 al mese.
Caso mai ti fanno la stessa tariffa del residenziale perche' altrimenti
l'IP pubblico sugli abbonamenti residenziali te lo scorsi. E' una delle
poche regole che Fastweb non ha mai infranto, al massimo ti danno 20 ore.

 mese.
20 h in bundle e attivabile on-demand
L'ip pubblico sui residenziali (fisso 24h su 24 ) non č previsto e fastweb 
non ha mai fatto eccezioni