Newsgroup: it.tlc.gestori.fastweb
Titolo: Degrado sospetto

Ciao a tutti,
vi racconto cosa mi sta succedendo, ho il contratto tutto senza limiti con
fastweb tv da aprile.
Venerdì pomeriggio mi chiamano da fastweb per chiedermi se usavo la
videostation perchè c'erano dei problemi. Siccome
ero al lavoro ho chiesto di essere richiamato dopo un'ora e mi è stato
risposto "certo, ci sentiamo tra un'ora". Non sono stato richiamato e una
volta a casa ho acceso la videostation: Errore 11 perchè la linea NON è
qualificata per la trasmissione video. In effetti erano alcuni giorni che
non la utilizzavo.
Sabato chiamo io il 192.193 e un operatore farfuglia che devo aspettare che
mi richiamino.
Domenica richiamo per sentire un'altra campana e una operatrice mi dice che:
1) stanno avendo molte segnalazioni simili
2) loro non sanno perchè i doppini telecom stanno degradando
4) la mia linea è stata declassata da 6 Mbps a 4 Mbps il 6 ottobre
5) siccome i doppini non sono loro non possono farci niente
6) mi faranno sapere quando ritireranno la videostation
7) praticamente non potrò avere più questo servizio
8) "forse" mi faranno smettere di pagarlo
9)  provi a reclamare tramite email
10) provi a sentire mi manda rai 3 mercoleì sera che parlano di fastweb
11) il commerciale doveva avvertirla che poteva succedere
12) provi a fare causa per pubblicità ingannevole e mancata comunicazione
Insomma sono disposti a perdere un contratto senza muovere un dito.
Mi sembra tutto molto strano e sospetto.
E ora?  Che succede all'abbonamento ebismedia?
Fino a quando pagerò senza vedere niente?
C'è qualcuno in questa situazione?
Alex
-- 
----------------------------------------------------------------------------
-
""Z-scale - United we're grand, divided we're small"
----------------------------------------------------------------------------

 E ora?
!!!!!!!!
scusa, in che città sei? fibra o adsl? (parli di doppino telecom, dunque
adsl?)

 ha scritto nel messaggio
news:6_zkb.46171$Zh.1...@tornado.fastwebnet.it...

ADSL a Roma.
Alex

 ha scritto nel messaggio
news:bTAkb.46324$Zh.1...@tornado.fastwebnet.it...

segui Mi manda Raitre di mercoledì......ne saprai di più......


E' quello che mi ha detto il call center. Non mi sembra una risposta normale
per un call center. Tu lo dici perchè ne sai di più? Perchè questa omertà
generalizzata?
Alex

 ha scritto nel messaggio
news:_mEkb.46710$Zh.4...@tornado.fastwebnet.it...

non è una omertà generalizzata.
e che qui voglio evitare di fare commenti particolari su una strategia (se
così  si può chiamare) commerciale di dubbia qualità.
Certo che se anche il Call Center ti risponde così, vuol dire che sono
proprio alla frutta.
La cosa che mi lascia ancora più perplesso è che la "mission" attuale sia
quella di spingere in maniera pesante proprio la TV: cioè il settore che fa
più acqua. Devono aver fatto un corso marketing particolare, in cui
l'obiettivo finale è il suicidio aziendale.
Magari usciranno la soluzione a tutti i problemi dal famoso cilindro, e
tutto andrà per il meglio.
Staremo a vedere.....

 tutto andrà per il meglio.
Aspettiamo questo mitico mercoledì. Intanto sto ancora aspettando che mi
richiamino.
Sono proprio curioso di sapere quanto pagherò per un servizio che mi hanno
tolto.
Siccome l'"usura" del doppino è una panzana, io ho le seguenti ipotesi:
1) Telecom sta boicottando FW non ricertificando i doppini al controllo
semestrale. FW non reagisce "tecnicamente" e
aspetta che scoppi il caso nazionale per denigrare Telecom
2) FW vuole chiudere il servizio TV adsl e scarica la colpa su telecom
3) FW decide di chiudere il servizio ai clienti TV adsl che spendono "poco",
come me, niente calcio, niente PPV, solo raiclick e canone. Del resto ho il
satellite. Libera risorse di rete per servizi e clienti che danno più
margini.
4) FW vuole incentivare la migrazione su fibra dei clienti adsl. Ma io non
sono collegato sebbene i condomini a 50 metri si.
Ho difficoltà a trovarne altre.
Alex