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Titolo: Disastro assicurazione: consigli? [Lungo]

Salve a tutti,
premetto che qualche professionista che frequenta il ng ghignerà sotto
i baffi non appena avrà finito di leggere questo post, ma è cmq
graditissima anche la sua opinione/consiglio su come comportarsi:
I fatti:
ero proprietario di una ford fiesta venduta il giorno 5/12/2006, sulla
quale era presente una copertura rca Zuritel con scadenza 16/01/2007.
Lo stesso giorno del passaggio di proprietà spedivo tramite
raccomandata a/r la richiesta di sospensione della polizza corredata
dai 3 documenti necessari:
certificato di assicurazione
contrassegno di assicurazione
carta verde
Successivamente ricevevo attestazione del rischio con il collocamento
nella classe maturata alla fine del periodo di osservazione ( 10
ottobre 2006), di tale documento mi veniva poi richiesta la
restituzione a causa della sospensione della polizza.
Spedito immediatamente tramite posta prioritaria.
Nel frattempo ho ordinato una nuova vettura, oggi mi chiama il
concessionario comunicandomi il numero di targa e subito dopo raduno
tutta la documentazione e chiamo Zuritel per chiedere la riattivazione
della polizza sul nuovo veicolo.
Inizialmente l'operatrice è un po' imbarazzata ma alla fine prende
coraggio e mi dice che la compagnia ha deciso di non sospendere la
polizza per 2 motivi a mio vantaggio:
1- essendo rientrati in possesso dell'attestazione del rischio solo in
data 2/01/2007 non hanno ritenuto conveniente per me sospendere la
polizza per soli 14 gg dovendo poi spendere 30 euro per la sua
riattivazione
2- con la sospensione della polizza viene annullato l'intero periodo
di osservazione dell'anno in corso e pertanto invece di assegnarmi la
CU5 avrebbero dovuto riassegnarmi la CU6 per il 2° anno
consecutivo!!!!
Le rispondo che sono basito per i seguenti motivi:
1- Zuritel ha deciso unilateralmente di non dare seguito alla mia
richiesta di sospensione della polizza senza neppure darmene
comunicazione e intascando di fatto 1 mese e 10 gg di copertura in
realtà non erogata.
2- Alla scadenza del contratto del 16/01/2007 non mi è stata cmq
recapitata alcuna attestazione di rischio.
3- La data di effettiva decorrenza della sospensione deve essere il
5/12/2006 , ovvero la data del timbro postale  ( come scritto nelle
condizioni di polizza) dell'invio dei 3 documenti richiesti nel loro
modulo di richiesta di sospensione e che la data della restituzione
dell'attestazione del rischio non ha valenza perchè non è incluso
nell'elenco dei documenti da restituire.
4-Nelle condizioni di polizza è scritto che la sospensione della
stessa non annulla in nessun modo il periodo di osservazione trascorso
ma lo sospende, riprenderà alla riattivazione della polizza stessa. Il
mio oltretutto era già concluso e la CU5 maturata.
Ho richiesto immediatamente la sospensione retroattiva della polizza e
la riattivazione sul nuovo autoveicolo, mi hanno risposto che per la
sospensione ci vogliono 48 ore, poi dovrò richiamare per fare la
riattivazione, inoltre ho richiesto l'emissione immediata
dell'attestazione del rischio in CU5.
Ho intenzione di mettere per iscritto un fax di reclamo ove espongo i
fatti e richiedo la risoluzione del problema entro 24 ore pena la
messa in mora a mezzo raccomandata inviata agli uffici polizze e
reclami della compagnia e per conoscenza all'isvap.
L'auto nuova sarà ritirabile domani e venerdì dovrei partire per il
ponte del 25 aprile...ce la farò?
Altri consigli sul da farsi?
thanks in advance.

 Altri consigli sul da farsi?
Per ora no. Sei sulla strada giusta.
Fai bene a scrivere un FAX all'ufficio reclami. Entro 45 gg devono 
risponderti per iscritto-
Ciao,
N.

>Altri consigli sul da farsi?
Per me è una polemica inutile.
L'unico punto condivisibile riguarda il fatto che dovendo spedire i
documenti anzichè portarli in Agenzia, vi è uno scarto temporale dato
dal periodo necessario alla posta per recapitare le carte al
destinatario. Questo è uno dei prezzi da pagare alla "telefonica" o
"online", ma è un prezzo assai modesto.
Di dubbia correttezza normativa è la condizione contrattuale ove si
parla di "data timbro postale", che in effetti la Compagnia stessa a
quanto pare disapplica.
Più grave è lo scarto temporale che, per lo stesso motivo, avviene tra
la copertura di un nuovo rischio e la spedizione dell'attestato
cartaceo all'assicurazione. Durante questo intervallo la Compagnia
assegna preventivamente la classe di merito dichiarata dal cliente, e
solo successivamente verifica la documentazione: questo non è dubbio
ma nitido e aperto contrasto con la normativa vigente.
Quanto al problema della sospensione, la polemica è inutile perchè una
sospensione di poco più di un mese non ha alcun effetto economico. Le
sospensioni di rischio sono sempre possibili, ma devono protrarsi per
un certo periodo minimo (da due a tre mesi, in genere) affinchè il
cliente ne abbia un beneficio.
Altimenti è come non averla fatta.
L'assicurazione non è "a consumo" ma parametrata secondo una formula
più complessa. La Compagnia telefonica ha ritenuto di non compiere un
atto amministrativo assolutamente inutile per il cliente, e secondo me
ha agito bene.
A.L.

 A.L.
Alex, da quanto scrive il ns. amico la sospensione sarebbe durata dal 6/12 
al 17/04, vale a dire ampiamente ripagante anche la eventuale spesa di 30 
euro per la riattivazione.
Il problema vero č che non ci si trova davanti ad una persona di regola 
abbastanza esperta che ti chiede lumi circa la eventuale durata della 
sospensione al fine di consigliarti per il meglio.
Ma tant'č........ :-)
Ciao
-- 
Giampaolo Natali
natalia...@NOSPAMlibero.it 

 sospensione al fine di consigliarti per il meglio.
sono d'accordo con entrambi riguardo il giudizio solla non convenienza
economica nel sospendere la polizza dal 5/12/2006 a ieri anche perchè
avendo scadenza 16/01/2007 restavano effettivamente poco + di 40 gg di
copertura.
Quello su cui focalizzo è che voi stessi in caso di vendita
dell'autovettura senza acquisto contestuale di altro autoveicolo la
via migliore è quella di sospendere la polizza, d'altronde avevo
aperto un thread al riguardo in novembre:
http://groups.google.it/group/it.diritto.assicurazioni/browse_thread/thread/93fa49577f27598f/9930785ae70a0837?lnk=gst&q=&rnum=1#9930785ae70a0837
dove ipotizzavo il passaggio della polizza da A a B (dove B era già in
mio possesso ma con polizza scadente fine febbraio).
In realtà poi ho venduto sia A che B per acquistare C e la polizza di
A è quella oggetto di questo thread.
La mia non è una polemica inutile Alex, esistono delle condizioni
contrattuali, io le ho rispettate la compagnia no e non solo: non
avendomi nè sospeso la polizza nè riconsegnatomi l'attestazione del
rischio credo proprio che Zuritel non sia in regola neppure con le
disposizioni di legge al riguardo.
Se ci aggiungi che hanno disatteso unamia richiesta senza neppure
darmene comunicazione completi il quadro, ed io, oggi non posso
ritirare l'auto nuova perchè la compagnia ha fatto su tutto questo
popò di casino?
Rispondi alla domanda: se io non verso la rata del frazionamento
semestrale ci rimetto io in quanto la copertura non è + operante.
Se la compagnia esegue o non esegue operazioni amministrative da me
richieste e regolarmente previste dalle condizioni di contratto oltre
che degli disattendere disposizioni legislative, chi ci rimette?sempre
io?
E non mi dire che sto facendo del vittimismo perchè non mi si addice
proprio.....

L'assicurazione non č "a consumo" ma parametrata secondo una formula
piů complessa. La Compagnia telefonica ha ritenuto di non compiere un
atto amministrativo assolutamente inutile per il cliente, e secondo me
ha agito bene.
NOn sono daccordo Alex, non si agisce mai bene da una parte che non rispetti
le norme contrattuali.
Magari e' vero che non era conveniente la sospensione, ma la compagnia era
COMUNQUE obbligata a farlo.
Le norme non sono certo VINCOLANTI per il cliente e DISCREZIONALI per la
compagnia.

disposizioni di legge al riguardo.
Zuritel o chi per essa non è in regola con le disposizioni di legge
neppure quando ti assegna "provvisoriamente" la classe b/m e si fa
spedire poi l'attestato di rischio.
Lì però si trattava di risparmiare 50 Euro e allora ti stava bene.
Adesso, per curiosità, che vuoi fare?
A.L.

 Adesso, per curiosità, che vuoi fare?
Perdona la franchezza Alex ma il tuo post è un concentrato di
affermazioni probabilmente veritiere e reali ma completamente off
topic.....
Io ho richiesto una sospensione della garanzia assicurativa per
iscritto tramite raccomadata a/r e secondo le procedure indicate nelle
condizioni di contratto, la compagnia non solo ha ignorato la mia
legittima disposizione , ma non me l'ha neppure comunicato ed in +  mi
ha messo in condizione di non poter stipulare un'altra polizza in CU5
avendomi di fatto sequestrato l'attestazione di rischio.
Non mi pare difficilissimo da capire.....
50 euro di risparmio? beh, ho comperato un prodotto che mi interessava
al prezzo di mercato stabilito dalla compagnia...non è che mi abbiano
regalato nulla, intendiamoci.
E cmq questo non li autorizza a violare le condizioni contrattuali e/o
le leggi dello stato in materia.
Cosa voglio fare?
Ho concesso 24 ore per sistemare la questione, visto che si tratta di
una correzione amministrativa mi sembrano sufficienti, le 24 ore sono
scadute oggi pomeriggio, domattina tenterò un'ultima telefonata
direttamente all'ufficio reclami di cui oggi mi hanno fornito il
numero diretto.
Se quando metterò giù il telefono la questione non sarà risolta
stipulero' una nuova polizza in classe 14 con altra compagnia e la
palla passerà nelle mani di un avvocato il quale provvederà alla messa
in mora della compagnia, alla segnalazione del caso all'ISVAP ed alla
richiesta dei danni incluse le differenze di premio dei prossimi 14
anni tra la mia CU5 persa e la nuova polizza in CU14.
Pensi possa bastare?

anni tra la mia CU5 persa e la nuova polizza in CU14.
La nuova polizza in ogni caso sarà in CU6.
Hai chiesto una sospensione di rischio e lo puoi dimostrare. Non
l'hanno fatto? E' un problema loro di cui potresti benissimo non
essere a conoscenza, quindi ritieniti pienamente legittimato a
considerare sospesa la vecchia polizza.
Ai sensi dell'art. 134 c.3 D.Lgs. 209/2005 modificato dalla L. 40/2007
adopera l'ultimo attestato di rischio conseguito (cioè quello
dell'anno scorso), assicura la macchina nuova e poi semmai fai
questione per UNA classe.
Art. 134 comma 3
"In caso di [...] sospensione [...] del contratto di assicurazione
[...], l'ultimo attestato di rischio conseguito conserva validita' per
un periodo di cinque anni".
A.L.

 un periodo di cinque anni".
questo è un'ottimo consiglio.

 un periodo di cinque anni".
cortesemente potresti inviarmi il testo o il link di riferimento a
questa legge?
Online non trovo quanto da te riportato.
La mia e-mail è valida.
Grazie

 La mia e-mail è valida.
Ops, ho trovato....è la modifica introdott dall'art. 5 comma 1 Legge
Bersani (L.40/2007).
Ma è valida anche per un'attestazione del rischio del 16/01/2006?
ovvero è retroattiva?non mi pare....

ovvero è retroattiva?non mi pare...
Nel disegno di legge (che alla Camera recava il numero 2201) si dice
che la disposizione vale "in tutti i casi di stipulazione di nuovi
contratti". Si ritiene quindi che la volontà del legislatore sia
quella di un'applicazione immediata, anche considerando l'esordio
della norma in forma di decreto-legge.
Del resto, la proroga di validità di un documento già esistente (come
un vecchio attestato di rischio) non è da ritenersi un atto
retroattivo, perchè l'azione (proroga) ha effetto sul futuro e non sul
passato.
IMHO, l'attestato del Gennaio 2006 è buono.
A.L.

 IMHO, l'attestato del Gennaio 2006 è buono.
purtroppo nessuna compagnia, tra quelle interpellate, mi avrebbe
emesso una polizza con l'attestato del gennaio 2006 in CU6.
Ad ogni buon conto la faccenda si è risolta venerdì pomeriggio,
allorchè ho ritardato la partenza di 1 gg.
Ho ottenuto la sospensione retroattiva della polizza.
Ho ottenuto la riattivazione sulla nuova autovettura pagando la giusta
differenza di premio e godendo della copertura per i rimanenti 40 gg
avanzati in seguito alla sospensione.
Ho ottenuto la nuova emissione dell'attestazione del rischio in CU5,
percui a fine mese prossimo potrò tranquillamente andare ad
assicurarmi altrove.
Che fatica.....bye bye Zuritel.....
Grazie a tutti coloro che sono intervenuti!