Newsgroup: it.tlc.gestori.fastweb
Titolo: FASTWEB - CONFIGURAZIONE SERVIZI VOCE NON FUNZIONA

hi tutti,
sono due settimane che non funziona il servizio. risulta anche a voi?
ho segnalato la cosa:   mi hanno detto che stavano riparando: due
settimane fa.

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Facciamo che e' anche un mese che non funziona la configurazione. E guarda
caso ora hanno deciso di farli pagare anche a chi non interessano.
Fastweb, se la conosci la eviti.


wrote:
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Con Fastweb si subisce e basta (oppure si va in televisione o dal giudice).


Oppure si disdice ...
Che aspetti ?
-- 
Bye 

grazie per i primi commenti.
disdire tout-cour tpotrebbe essere fare un favore a fastweb: credo ci
siano dei passaggi da fare, tutto sommato mi stanno creando un danno.
per il momento vorrei avere testimonianze della performance di
fastweb.
poi si vedr�.
intanto il servizio di gestione dei servizi voce continua a essere
fuori uso.
ho chiesto al loro servizio di dirmi se devo considerare il servizio
ancora disponibile, nel quadro contrattuale. in parole povere se devo
pagarlo o fare una trattenuta dal pagamento della bolletta.
grazie anticipate a chi altri racconta la propria esperienza
cciao maurizio


 ah! � un mese! 
Ma saranno anche due. Cerca indietro nei messaggi, verso luglio - 
agosto... ora non soffro pi� di questo problema, ma posso assicurarti 
che per almeno 2-3 mesi non ho pi� potuto configurare i servizi voce. 
Una cosa ridicola, da peracottari.

cosa intendi che non ne soffri pi�?
disdetto fastweb o riparato il guasto?


 Una cosa ridicola, da peracottari.
Sono un'azienda a cui della soddisfazione del cliente non gliene puo'
fregare di meno. Loro puntano solo a racimolare piu' soldi a fronte del
minor servizio possibile.

ultimi sviluppi.
mi hanno mandato una mail da fastweb dicendo che vogliono parlarmi per
il guasto (come se il server lo avessi nella mia vasca da bagno!) e
che non mi trovano al telefono:
- ho la segreteria sempre su
- hanno il mio cellulare dove mi hanno mandato messaggi che portano a
minacce di taglio della linea se non pago.
vi tengo informati sui prossimi sviluppi
cciao maurizio


 disdetto fastweb o riparato il guasto?
Che ora mi � possibile configurare i servizi voce.
E fortunatamente di recente sono anche riuscito ad accedere nuovamente 
accesso al mio conto fastweb e alla mail principale. Per mesi non ho 
potuto. Vergognoso.

grazie per la precisazione;
ci� vuol dire che mi devo mettere il cuore in pace: sono solo 3
settimane per me che il servizio non funziona.
ma c'� un modo di farsi indennizzare?
cciao maurizio
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 ma c'� un modo di farsi indennizzare?
Esplicitamente non viene indicato un contributo specifico di rimborso
per tale situazione di KO parziale su un servizio della MyFastPage.
Tuttavia, si tratta comunque di un disservizio associato ai servizi sul
tuo contratto, e che peraltro hai segnalato a suo tempo al Servizio
Clienti FW -> ergo e' pienamente nei tuoi diritti la richiesta di un
indennizzo in tal senso per ritardo nei tempi di lavorazione della tua
segnalazione.
Le informazioni in merito agli indennizzi sono riportate nell'Art. 6.1
della Carta Servizi FW :
==
- 
http://www.fastweb.it/downloads/PDF/famiglia/CDS_fissa.pdf
==
dove trovi anche i riferimenti a modalita'/recapiti di reclamo = light,
cioe' sollecito semplice tramite 192.193 (telefonico o online da MyFP),
e formale/ufficiale (Raccomandata A.R., anticipabile eventualmente via
FAX).
-- 
|� \/� | /�\ /�__/�__|<|> *FAX/Mail Server  : 
+39 - 02700426582
 <|
|�|\/|�|/�_�\|(__\__ \<|> *Casella Vocale   : 
+39 - 0230312251
  <|
|_|  |_/_/ \_\___|___/<|> *FAQ ITGF 
http://plany.fasthosting.it
 <|
|>- RST - Plany/MACS -<|> *FAQ GCN  
http://faq.news.nic.it/
 ____<|


wrote:


 wrote:
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 ha scritto nel messaggio 
news:65fgh5tluv6u227bt...@4ax.com...
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