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Titolo: venditori fastweb porta a porta....MALEDETTI LADRI!

Ciao a tutti sono nuovo, vi posto la mia vicenda....Io sono possessore di 
una adsl libero vecchio stampo da 35 euro/mese...
Allora, contattano mio padre (che ha l'ufficio a casa ed è quindi registrato 
come azienza) per proporgli una tariffa voce+adsl e mandano una incaricata 
(da ora in poi chiamata amichevolmente ZOCCOLA) questa mattina...
Premetto che mio padre usa tanto il tel per lavoro, arrivando a circa 250 
euro/bimestre e anche oltre.
La Zoccola propone questa offerta:(sentite cosa ha sparato di cazzate)
1)chiamate ILLIMITATE a tutti i telefoni fissi e mobili :40 euro
2)ADSL Flat 24h/24: 35 euro
3)chiamate a cellulari: 15 cent/minuto, se si superano i tre minuti non si 
paga piu', MAI
4)NESSUN costo di attivazione della linea e NESSUNA PROMOZIONE disponibile 
per l'abbonamento in oggetto
Per un totale di 75 euri+iva al mese
Beh, io e mio padre tutti contenti diciamo OK ci sto, anche se siamo un po 
titubanti che non ci ha fatto vedere il prezzo ma fatto firmare solo il 
contratto...In ogni caso io dico piu' volte "tanto se poi qualcosa non va 
bene c'è sempre il recesso entro 60 giorni", oppure "MA SIAMO SICURI che non 
ci siano costi aggiuntivi o limitazioni"?La zoccola risponde sempre "Vai 
tranquillo, spendi solo 75 euro al mese e non hai limitazioni"...TROIA!
Bene, tutto bello tutto splendido, firmiamo il contratto e via!
Dopo 1 min mi viene l'idea di chiedere conferma di quanto detto dalla 
zoccola, chiamando il numero di fastweb presente sul sito; un gentile 
operatore midice cosa abbiamo effettivamente firmato nel contratto a 75 
euro+iva,  ovvero:
1) Le chiamate urbane e interurbane sono illimitate FINO A 500 MINUTI/MESEm 
oltre i quali si paga (Prima fregatura)
2)La tariffa ADSL non è FLAT ma a consumo (Seconda fregatura)
3)Il discorso delle chiamate a cellulari è valido fino al 30esimo minuto, 
oltre al quale si paga 15 cent/min
4)COsto di attivazione : 50 euro e non è vero che non ci sono promozioni 
(Terza fregatura)
Al che io e mio padre ci incazziamo e il tizio ci suggerisce di passare non 
piu attraverso l'agente di zona ma fare tutto direttamente con lui (cosi'0 
il contratto appena firmato lo gestivano loro annullandolo). Impeccabilmente 
mi ha confermato tutte le nuove spese e siamo giunti alla stipula di questo 
contratto:
1)chiamate illimitate urbane e interurbane
2)adsl flat
3)chiamate ai cellulari come sopra
4)sconto di 50 euro su attivazione (quindi attivazione gratuita)
5) 6 mesi al 50% di sconto e una linea aggiuntiva in regalo
Totale: 100 euro al mese, per i primi 6 mesi 50 euro...In totale il primo 
anno spendo 75 euro(mese....
Ora, voglio dire, se non c'ero io che controllavo subito su internet i costi 
mio padre pagava qualcosa senza sapere di avere limitazioni ENORMI, in 
sostanza sarebbe rimasto fregato...Mi chiedo con che faccia tosta questi 
venditori vengano a casa e ti dicano cose palesemente false nonostante il 
"cliente" gli chieda numerose volte di avere una documentazione scritta di 
quanto detto..
Pensate se io, pensando di avere una flat, fossi stato collegato 24 ore su 
24 anche per un solo mese....
Mi meraviglio che FW dia in mano a tali persone la stipula dei contratti (a 
quanto ho capito sono società esterne a dire il vero), persone che ledono 
senza dubbio l'immagine dell'azienza...
Fortunatamente a me è andata bene, ma chissà quanti altri sono stati 
fregati!!!!
ciao e grazie per l'attenzione, spero di essere di aiuto a qualcuno..
ciao!
Matteo


Direi che questa è una consulente da EVITARE...
Anche io sono consulente fastweb e di certo nn do fregature...
Io lavoro col volantino,mi presento con nome e cognome e valuto insieme al 
cliente,bolletta alla mano,cosa attivare e cosa no.
Quando nn conviene sono io stessa che mi tiro indietro.
Mbha...
MARY 

brava Mary .... certo non si puo fare di un erba tutto un fascio
....... però sarebbe utile denunciare con nome e cognome a fastweb chi
voleva tirare pacchi solo per prendere qualcosa in più di provvigione
.


Certo che anche voi avete fatto la vostra parte...
1) Mai firmare qualcosa senza farsi lasciare la documentazione (in 
questo caso la brochure microbusiness)
2) Da quel che dici l'offerta firmata è la My Business Base a 45 + 30 
euro di flat internet: INTERNET E' EFFETTIVAMENTE FLAT, come detto dalla 
consulente, mentre le chiamate a disposizione sono in effetti 500'/mese, 
dopo si va a consumo;
3) La promozione c'è ed è che, con l'opzione flat non paghi 100, ma 50 
di attivazione e i primi due mesi di opzione flat sono gratuiti (totale: 
110 euro di sconto)
4) 60 giorni per il recesso...? Ma chi te l'ha detto? Sono 10 giorni!
I 60 giorni sono per la disdetta, naturalmente dopo il primo anno di 
contratto, se non si vogliono pagare penali.
Data la vostra spesa, la My Business Full (quella che poi hai 
sottoscritto telefonicamente) è senz'altro più indicata.
Strano che la stessa consulente non te l'abbia offerta: lei stessa ci 
avrebbe guadagnato di più di provvigione, a vendertela!
Cam
Matteo G.M. ha scritto:


 (in questo caso la brochure microbusiness)
Tu sei uno di quelli che legge tutto?
Hai presente bene i contratti Fastweb?
Se si, saprai anche che per leggerli e capirli occorrono almeno 
due giorni e l'aiuto di un avvocato.
Poi cortesemente leggi:
http://wiki.news.nic.it/QuotarBene
-- 
Ricordi.
"Devo" solo morire, poi
 non "Devo" fare nient'altro.


Ed in mancanza di un avvocato o di due giorni liberi che si fa ?
Si firma no ? 

 Cam
bravo, infatti abbiamo fatto quella...Chiamarla consulente è una parola 
grossa:)))
ciao!

 Si firma no ?
ma il problama nn è quello...sul contratto NON C'E' scritto quanto 
spendi...è quello che mi ha fatto notare subito mio padre...ciao

brava Mary .... certo non si puo fare di un erba tutto un fascio
....... perň sarebbe utile denunciare con nome e cognome a fastweb chi
voleva tirare pacchi solo per prendere qualcosa in piů di provvigione
---------------
A parte che c'č la check call... di solito dopo aver firmato un contratto 
l'utente riceve l chiamata in cui conferma l'abbonamento ...
Basta bloccare il contratto da lě e si risolve ;)
MARY 

 provvigione
Una voce contro l'altra!
[...]



anche in ambito small ?
-- 
============================
MSN : 
dark...@darkhell.info
XboxLive : TH Darkeden
E-mail 
alessand...@gmail.com
============================ 

Matteo G.M. ha scritto:

Appunto: non bisogna farsi lasciare solo il contratto (e si hanno 10 
giorni di tempo per leggerlo, anche se scritto in piccolo, di tempo ce 
n'è), ma anche la brochure con i costi e le promozioni: certe cose sono 
stabilite da contratto, le promozioni in corso no.
C'è poi, nella proposta di abbonamento, uno spazio note: pretendere 
sempre dal consulente che vi scriva le caratteristiche della promo: in 
tal caso, se alla prima fatturazione risultassero incongruenze, ci si 
rivale su Fastweb (non pagando la differenza) che si rivarrà 
sull'agenzia del consulente.
Cam

 
Non ho detto di leggere necessariamente tutto prima di firmare, ma di 
farsi lasciare copia di quel che si firma, sì. E poi, nel peggiore dei 
casi, hai 10 giorni per leggertela e ripensarci. E, via, non c'è bisogno 
di un avvocato per leggere clausole di recesso... Basta una 3a media se 
non una 5a elementare...
Cam

 elementare...
Chissà come mai le cose sono sempre facili a sentire gli altri, 
poi la realtà dei fatti invece...
Comunque in ogni caso non ho mai trovato nessun consulente 
disposto a ripassare due-tre giorni dopo per ritirare eventuale 
copia del contratto firmato.
Succede poi che firmi per chissà che cosa, come è capitato in 
questo 3D in alto. (situazione normale, direi)
Si poi ci sono i tempi per la recessione e via dicendo, 
intanto... ti sbatti.
Fatti dire da un consulente, su un campione di 10 persone quante 
realmente leggono un contratto da cima a fondo, e non per 
questione di studi, sono tutte tecniche commerciali, ci studiano 
sopra come fare per...
Andato bene il link?
 :')


 
Infatti, con il contratto si rinnova automaticamente di anno in anno, la 
disdetta si dà 60 giorni prima, ma il vincolo (e la correlata penale, 
pari ai mesi mancanti alla scadenza "naturale" del contratto) c'è 
soltanto per il primo anno di contratto.
Purtroppo (parlo da consulente anch'io...) anche TIN sta facendo 
ultimamente contratti vincolanti anche per gli anni successivi, come mi 
dici di libero. Quella sì che è una truffa... non mi vengano a dire che 
dopo il primo anno hanno costi di attivazione ancora da ammortizzare...
Cam


Io sinceramente quando una persona č indecisa lascio ņa brochure ed anche la
proposta di contratto proprio per dimostrare la mia trasparenza.
Al momento il 99% dei clienti indecisi mi ha richiamato per poi compilare
insieme il contratto e firmarlo ;)
Preferisco queste tecniche di vendite piuttosto che la truffa sottobanco...
Alla fine le offerte sono buone e se una persona con telecom spende 190 euro
e con noi ne puņ spendere meno... perchč imbrogliarlo... ;)
MARY

 noi ne può spendere meno... perchè imbrogliarlo... ;)
Non lo nego, cmq sei tra le poche consulenti a comportarsi così. 
:-)
Per il privato per quanto ne so non fate il porta a porta, 
succede invece per le aziende di procacciare prima appuntamenti 
telefonici tramite impiegate in ufficio, magari di aziende 
esterne a Fastweb, e poi una volta fissati ci pensano i 
consulenti a battere a tappeto la zona. (tutto normale eh)
Però per quel che conosco io, quando esiste un appuntamento con 
quella determinata azienda, difficilmente i consulenti ritornano 
il loco, devono chiudere è la parola d'ordine.
A meno che non si tratti di aziende grandi, le s.p.a. dove la 
maggior parte delle volte per una decisione è richiesta una 
riunione del consiglio di amministrazione. :-Z
Ciao.
