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Titolo: Help conto on line

Qualcuno mi sa dire quale applicativo serve per visualizzare le fatture (la
versione scaricabile sul computer) disponibili nella sezione conto on-line??
All'assistenza tecnica mi hanno detto che serve excel,ma evidentemente sono
troppo incapaci per aiutarmi, perché mi hanno detto che loro con excel 97
riescono ad aprirle mentre io con excel xp non sono capace.......
In particolare viene fuori un errore di apertura e non me le apre. Se forzo
l'apertura mi apre un file con caratteri noti al computer ma che non hanno
assolutamente senso logico. Quindi non è un problema di compatibilità dei
caratteri!
Come cavolo si fa a visualizzare il file "Fattura." !!
Qualcuno sa aiutarmi?
Thanks!
Jacopo
http://www.jacopo81.it

 caratteri!
consiglio: usa acrobat reader

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La fattura e' in due formati, che non sempre 'appaiono' in
contemporanea . Uno e' il formato PDF di Acrobat Reader, l'altro e' un
file con estensione CSV,  un file di testo costruito in modo da poter
essere aperto da un eleboratore di fogli elettronici  come appunto
Excel. Probabilmente l'apertura di questo tipo di file non e'
automatica, devi 'suggerire' a Excel che si tratta di un file di testo
e che i campi sono divisi da un segno particolare (un separatore) che
nel caso delle fatture e' >> | << (la barra verticale). Se hai sentito
parlare di 'comma delimited file' dovresti farti  un'idea  In ogni
caso pazienta e potrai vedere presto la fattura in formato PDF con
Acrobat Reader.
Ciao

 excel 97 riescono ad aprirle mentre io con excel xp non sono capace.......
Scusa, su cosa ti basi nel definire il personale del 192.193 incapace
quando tu sei nettamente piu' ignorante di loro? :-(
Predenderesti che venissero a casa tua per aprirti loro la fattura che non
sei capace ad aprire?

 ha scritto nel messaggio
news:b4qn72$21hf7q$1...@ID-163131.news.dfncis.de...
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azz.. non sapere che cos'è il formato pdf e acrobat reader è mica cosa da
tutti.. ci vuole iuna laurea per sapere certe cose

 sei capace ad aprire?
Non solo sono incapaci ma cercano anche di fare a scarica barile tra
loro....
Il file, ho scoperto con un pò di prove, è in formato compresso. Prima va
scompresso con winrar (perché winzip da errore) e poi a quel punto lo puoi
aprire tranquillamente con excel.
La prova che sono incapaci viene dal fatto che l'operatore continuava a
dirmi: "scarichi il file e poi apra excel e lo vedrà correttamente."
ovviamente non funzionava. Perchè....non ci vuole un genio a dire "scarichi
il file, lo scomprima e poi lo apra ...."
Per di più continuava a dirmi che il problema non era nel file (come se non
fosse stato compresso) ma nel mio computer. Addirittura mi ha consigliato di
reinstallare office....magari una versione precedente che la mia era troppo
aggiornata....(ma da quando un programma nuovo non apre i file creati con la
versione precedente....??)
Secondo appunto:
La ditta che cura il sito web dovrebbe rivedere un pò la funzione di
generazione delle fatture....
Quando vai a scaricarle sarebbe meglio che comparisse l'estensione del file
e non un semplice . (punto) , questo infatti comporta una confusione da
parte dell'utente che poi non riuscirà sicuramente ad aprirlo. Quindi
telefonate inutili al callcenter, che generano un sovraccarico di traffico,
che generano attese da parte degli utenti, e quindi incazzature di qua e di
là dal filo!
E poi lo chiamano userfriendly....ammazza...per visualizzare una fattura ho
impiegato un pomeriggio al telefono....
Saluti
Jacopo


la gente normale ha acrobat e ciu mette 5 secondi e non un pomeriggio.


Ciao
Angelo

 la gente normale ha acrobat e ciu mette 5 secondi e non un pomeriggio.
Ovviamente fino a ieri ero della tua stessa idea....ma......
Fastweb inserisce nel conto online prima la bolletta in formato excel e poi
dopo un paio di giorni quella in formato acrobat.
Bene mettiamo il caso che tu debba vedere subito l'ultima bolletta e non
puoi aspettare i comodi di fastweb.... Che fai....Prendi acrobat e te lo
metti nel c...visto che non c'è il file .pdf,  sembra facile dire basta
acrobat.....Ma se il problema si rovescia...?? C'è acrobat ma non il file
acrobat, come fai te...  :-))
Bye bye
Jacopo
P.s.
E' inutile che alcuni facciano i saputelli tanto per postare qualcosa....che
tanto poi quando uno chiede robe complicate nessuno c'è mai a dare una mano!

 dopo un paio di giorni quella in formato acrobat.
a me compaiono lo stesso giorno

 loro....
Scusa.. ma non avere installato acrobat reader, e non saper neppure cosa
sia, è davvero al di sotto dei limiti minimi di conoscenza sull'uso dei PC
e di Internet.
Ti consiglierei un corso "novice"...
Acrobat Reader è utilizzato da anni in modo massiccio ed è uno standard
operativo paragonabile ad Office.
Scaricatelo e vedrai le fatture, oltre alle tue bollette telefoniche, i
dati bancari... tutto è in .pdf !!!
Normalmente è installato di serie sui  PC recenti....ma lo si fa in un
attimo dal sito di Adobe.
--
Ciao
Al

 a me compaiono lo stesso giorno
Idem con patate... non critichiamo Fastweb nelle poche cose che vanno da
sempre... :-))
--
Ciao
Al

 ha scritto nel messaggio
news:LWgca.10012$Fc.2...@tornado.fastwebnet.it...
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idem. Confermo e sottoscrivo

 sempre... :-))
pensavo che idem con patate si dicesse solo a Genova :-)

 wrote in message
news:DL3ca.9202$Fc.2...@tornado.fastwebnet.it...
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