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Titolo: URGENTE Rimborso sinistro e attestato

Buongiorno a tutti,
anzitutto chiedo scusa per l'urgente che ho scritto.Non sono solito 
scrivere queste cose, perchï¿œ tutti i thread sono importanti.
Perï¿œ sono disperato, e vi chiedo aiuto.
In data 05/10/2008 ho un sinistro, e prendo il 100% di torto.
In data 12/12/2008 rinnovo la polizza, che non riporta il sinistro, 
poichï¿œ ero negli ultimi due mesi.
Dopo provo a chiedere alla consap, ma non trovano assolutamente il 
sinistro.La situazione si sblocca in ottobre, quando trovano il sinistro 
e mi comunicano l'importo da rimborsare.Trovando la cosa conveniente, 
rimborso all'istante.
Dopodichï¿œ porto copia della lettera al subagente con cui ho la polizza, 
e mi dice tranquillo, avrai l'attestato corretto.
Sempre in ottobre, arriva disdetta della polizza da parte della 
compagnia, dopo che avevo richiesto un intervento di carro attrezzi.Mi 
informano che non avrï¿œ i 15 giorni di copertura.Il subagente perï¿œ dice 
che potrï¿œ rinnovare lo stesso.
Passa del tempo.Mi allarmo, e chiamo l'agenzia generale, dove vengo 
rassicurato.
Insomma, alla fine, in data 10/12/2009, faxo all'agenzia generale, su 
sia richiesta, di nuovo la lettera.A quel punto vengo a sapere che in 
pratica il subagente la richiesta non l'ha mai fatta.E questo, insieme 
al fatto che quel sinistro ha avuto esito negativo per me proprio perchï¿œ 
la mia difesa, affidata a quel subagente, ï¿œ arrivata alla direzione dopo 
svariati mesi (!!) decido che non intendo rinnovare con il subagente, 
quindi sarei andato in agenzia direttamente.
In data 11/12/2009, nonostante l'urgenza che avevo, e nonostante, 
secondo loro, fosse questione di qualche ora, l'attestato non arriva.La 
direzione non risponde.Mi affretto quindi a chiamare un'assicurazione 
online, che mi fa la polizza, ed entro 30 giorni dovrï¿œ inviare l'attestato.
Mi premeva rinnovare subito perchï¿œ, non avendo i 15 giorni, il 
13/12/2009 sarei rimasto senza alcuna copertura, e avrei dovuto chiudere 
l'auto in un garage senza poterla usare, e con rischio di furto, e spese 
conseguenti per altre auto...
Peccato, hanno perso un cliente.Adesso perï¿œ siamo al 17/12/2009, e 
questo attestato, che doveva essere uno scherzo avere, non arriva mai.
Io perï¿œ tra meno di trenta giorni dovrï¿œ inviarlo alla compagnia nuova.
Ora vi chiedo, e faccio notare che sono ignorante in materia:
1) Quanto tempo hanno per darmi l'attestato corretto?
2) Io non ho niente di scritto in mano.E' necessario che mi sbrighi ad 
inviare una raccomandata a/r? (e a sto punto immagino che parta da quel 
giorno)
3) Avete consigli?Il loro comportamento ï¿œ corretto?
Grazie di cuore per le vostre risposte.
-- 
Rouge

> 3) Avete consigli? Il loro comportamento è corretto?
Ho più dubbi sul tuo.
Se ho capito bene tu hai fatto la polizza inserendo i dati di un
attestato che dovrebbe arrivare ma che di fatto non c'è, nel quale ti
sei riassegnato la classe di merito e nel quale hai omesso di tua
iniziativa il sinistro rimborsato.
Presso una qualunque agenzia non lo avresti potuto fare, perchè
avresti dovuto presentare materialmente il documento.
Allora hai utilizzato una compagnia online, ma non è che la sostanza
cambi: la legge prevede tassativamente che al momento dell'emissione
del contratto l'attestato esista, e tu così hai dichiarato inserendo i
dati richiesti. Siccome l'attestato non ce l'hai, la dichiarazione è
falsa.
Che poi quei dati possano essere ragionevolmente corretti, che poi
l'attestato possa assumere la forma che tu hai presunto, non sono
fatti rilevanti. Di fatto il documento non ce l'hai, per cui la
polizza in quella classe non si poteva fare.
I giorni che la compagnia online consente per poter far pervenire il
documento (tra l'altro non ho mai capito in base a quale norma) non si
possono interpretare come periodo di tolleranza per far arrivare un
attestato del quale, oltretutto, non è certo il contenuto se non per i
ragionamenti che hai fatto tu.
E quando ben arrivasse entro i sospirati trenta giorni, la data di
emissione sarebbe successiva a quella di stipula del contratto e la
violazione rimarrebbe.
Lascia la macchina nel box, caro, perchè un eventuale sinistro ti
costerebbe parecchio: secondo la legge la compagnia dovrebbe procedere
a ricalcolare il prezzo della polizza in classe 18esima e confrontarlo
con quanto hai effettivamente pagato. Se hai pagato il 20% rispetto
alla tariffa in classe 18esima, sei coperto per la medesima
percentuale; del restante 80% rispondi di tasca tua.
A.L.

 raccomandata a/r? (e a sto punto immagino che parta da quel giorno)
Falla

 Ho pi� dubbi sul tuo.
Ho letto il tuo post, e sono cose che ho pensato.E sicuramente avrai
ragione, mi chiedo per� allora perch� mi abbia detto ci� quello
dell'assicurazione online, che ho chiamato (l'ho fatta al telefono).
E' stato proprio il consulente a suggerirmi ci�, con la motivazione che
lui, dal computer, riesce a vedere in realt� l'attestato, e che se �
conforme con quanto dichiaro io al momento, pu� fare la polizza.
Per lui andava bene, per cui ha emesso la polizza.
Io avr� sbagliato a stare a sentire quello, ma queste persone non
dovrebbero avere una preparazione almeno minima?
Pensavo che ci fossero esami appositii.
Comunque, nel caso NON avessi sinistri, l'attestato sarebbe valido,
anche se emesso dopo?
E del fatto di non avermi dato l'attestato di rischio, non dici
nulla?Quello invece � limpido come comportamento?
-- 
Rouge

 Falla
Subito :)
Grazie mille
-- 
Rouge

Per lui andava bene, per cui ha emesso la polizza.
L'attestato di rischio cartaceo è monouso, vale a dire che esiste un
unico originale che si può utilizzare una sola volta per assicurare
una sola auto.
Anche chi sfrutta la legge Bersani per l'ulteriore vettura di recente
acquisto, presenta di nuovo lo stesso attestato ma solo per
certificare la classe CU. Non per adoperare l'intero contenuto del
documento (cioè la storia assicurativa del veicolo): quello sempre
monouso resta.
Ed ecco perchè la legge vieta espressamente di emettere polizze in
assenza del documento fisico, indipendentemente dalle risultanze
dell'archivio informatizzato SIVI che non possono dire
all'assicuratore se il cliente stia usando l'attestato per la prima
volta o per la quinta.
L'operatore al telefono è un fantasma senza nome, a parte quello di
battesimo che ti dice lui e del quale non hai riscontro alcuno. Può
benissimo non lavorare per la compagnia ma per un soggetto terzo cui
la compagnia abbia appaltato i servizi di call center, e in ogni caso
non ha responsabilità alcuna perchè tu non puoi provare niente. E' un
fatto voluto.
Il corso di inserimento dura pochi giorni e non c'è nessun esame.
L'esame lo deve fare l'agente professionista, e le iscrizioni al
registro nazionale degli intermediari riguardano lui ed i suoi
collaboratori, i quali tra l'altro hanno obbligo di identificazione
certa e obbligo di assicurazione per gli errori eventualmente commessi
sul lavoro.
Nel caso tu non avessi sinistri l'attestato sarebbe valido. La
presentazione tardiva, purchè entro i sei mesi, non invalida
l'operatività successiva della polizza (dopo la consegna
dell'attestato), ma resta il fatto che i giorni precedenti debbono
essere calcolati sulla base della 18esima classe. Se questo non
avviene la copertura di quei giorni resta compromessa.
Se un ipotetico danneggiato si sveglia dopo 18 mesi e chiede i danni
per un sinistro avvenuto proprio in quei giorni sciagurati, magari
perchè un testimone si ricorda dopo tanto tempo che quella botta in
parcheggio l'aveva data la tua macchina, il rischio rimane. Ma diciamo
che è marginale.
Alex.

 che � marginale.
Spero bene, fatemi gli auguri :)
Il mio attestato attuale riporta comunque la classe III, non dovrebbero
calcolarlo in base a quella?
Mi piacerebbe sapere da te un giudizio sul comportamento della vecchia
compagnia.
-- 
Rouge

 compagnia.
Non riesco a capire perchè, a fronte della certificazione CONSAP di
avvenuto rimborso del sinsitro, in agenzia non abbiano sostituito la
polizza rettificando manualmente la classe. La procedura lo prevede:
"ci si potrà recare presso il proprio assicuratore per la
riclassificazione del contratto". Non parla di riemissione
dell'attestato.

 dell'attestato.
Anche di questo ti ringrazio infinitamente.
Purtroppo non so perch�, loro insistono che devono inviare la ricevuta
consap al referente della direzione, e che quest'ultimo provveder� a
correggerlo.
Ma si rifiutano categoricamente, anzi, quando ho telefonato, sono stato
invitato a non disturbarli nel loro lavoro, in quanto "io quello che
dovevo fare ho fatto, adesso ha tutto la direzione".
Non mi pare un comportamento professionale, mentre, se devo dire la
verit�, tornerei volentieri a quella compagnia, in quanto il contratto
di assicurazione � nettamente migliore e pi� chiaro di quella online,
cos� come il prezzo, d'altronde.
-- 
Rouge