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Titolo: SOSPENSIONE LINEA TELEFONICA

Buonasera,
da 6 giorni (esattamente da venerdi scorso) sulla linea telefonica a me 
intestata non è possibile effettuare chiamate. Una voce pre-registrata dice 
che ci sono "problemi amministrativi" che mi permettono solo di chiamare i 
numeri di emergenza..Naturalmente ho chiamato il servizio clienti al numero 
187 (non ricordo esattamente quante volte da venerdi ad oggi.credo 7),ho 
parlato con il servizio guasti (opzione n.3) e con gli uffici 
commerciali(opzione n.1). Ieri mattina sono stato contattato dal tecnico di 
zona il quale mi dice che.secondo le sue verifiche,la linea è a posto e che 
il problema è risolvibile solamente parlando con gli uffici commerciali di 
Telecom (appunto 187 + opzione n.1).Sono esasperato da questa assurda 
situazione!!! Dimenticavo di dire che le fatture risultano tutte saldate 
(non ci sono pendenze).Secondo voi da cosa potrebbe dipendere tutto 
cio?Grazie

potresti provare a chiamare il numero 800623623(pare sia un nverde
dell'ufficio amministrativo telecom).... oppure potresti verificare se
si tratta di un blocco da parte di un altro gestore provando a fare il
1033 prima del prefisso..... ciao

 dipendere tutto cio?Grazie
----------------->
L'incasinamento in Telecom è normale. non sanno gestire i milioni di 
utenti.Molto probabilmente si sono accorti ora che la bolletta di giugno, 
poniamo, a te non pervenuta, non risulta pagata, e senza tanti complimenti, 
ti staccano il telefono. Cosa aspetti a passare a Fastweb ?Non sai quanta 
disponibilità ed effecienza ho trovato.
http://www.ricostruire.it/telecom_penale.htm
Qui trovi un consiglio sul modo come fare capire a telecom che l'utente non 
animale da trattare con i piedi

 ha scritto nel messaggio 
news:4384dd50$0$8484$5fc...@news.tiscali.it...

Non ho dubbi sull'efficenza ma,purtroppo,nella mia zona ancora non è 
possibile passare direttamente ad un altro operatore senza pagare il canone 
a Telecom... 

 oggi.credo 7),
E cosa ti hanno detto ?
)\/). 

 ha scritto nel messaggio 
news:4384e64e$0$16201$4faf...@reader3.news.tin.it...

Riassumendo hanno aperto un guasto e richiestol'intervento di un tecnico 

 Riassumendo hanno aperto un guasto e richiestol'intervento di un tecnico
Già... fanno sempre così... a detta di loro si risolve in 24/48 ore, ma i 
tempi effettivi sono molto lunghi (per i problemi avuti da me si parla di 45 
e 60 giorni!!!!)
Ti auguro buona fortuna, ne avrai bisogno.....
menne 

Riccardo De Luca ha scritto:

Potrebbe dipendere da un disguido; conosco molti utenti che si sono
trovati nella tua stessa situazione grottesca, accusati di non aver
saldato qualche bolletta viene disattivata la linea in uscita e poi dopo
varie e ripetute verifiche Telecom non si degna neppure di fornire uno
straccio di E/C chiedendo ripetutamente al cliente di provare di aver
pagato tutte le bollette ... il paradosso e' che spesso si conclude tutto
con un nulla di fatto ...
Cmq a mio avviso se hai pagato tutto come dici si ravvisa il reato di
"interruzione di pubblico servizio"; prova a leggere il link qui sotto
anche si si tratta di un caso diverso si applica lo stesso procedimento
che consiste in raccomandata di messa in mora, segnalazione al garante,
denucia alla polizia postale.
http://www.europeanconsumers.it/articolo1.asp?idarticolo=1002&idsezione=13
-- 
questo articolo e` stato inviato via web dal servizio gratuito 
http://www.newsland.it/news
 segnala gli abusi ad 
ab...@newsland.it

 Riassumendo hanno aperto un guasto e richiestol'intervento di un tecnico
Se per il sistema amministrativo risulti ok, ma hai la fonia del moroso 
(puo' succedere)
di solito basta che il 187 segnali la cosa all'ufficio guasti e il giorno 
dopo sei ok.
Non e' che per caso sei in cps con altro gestore e sei moroso con lui ?
)\/). 

 Non e' che per caso sei in cps con altro gestore e sei moroso con lui ?
Fa' inca%%are parecchio beccarsi del "moroso" quando si pagano
regolarmente tutte le bollette! Farebbe venir voglia di diventarlo ....
Me lo sono beccato anche io piu' di una volta e non lo sono MAI STATO ...
quando TI fa' delle "pestate" cerca di mettere in soggezione l'utente con
queste illazioni nel mio caso ed in altri casi di mia conoscenza non
supportate da fatti ... 
Se invece di staccare unilateralmente la linea in modo civile mandasse
un'E/C  evidenziando dettagliatamente quanto scoperto dando un tempo
congruo per ottenre risposta forse non accadrebbero casi come quello
segnalato, dove persone del tutto ignare o in buona fede oppure per errore
si vedono la linea disattivata con gravi danni e tutto cio' che ne
consegue ...



Te l'hanno detto loro che risultano saldate, sai perchè a volte l'averle
pagate non conta nulla.
In ufficio da me capitò l'anno scorso: al ritorno dalla ferie il 2 settembre
ci siamo trovati tutte le linee sospese. Secondo i loro fantastici computer
la mia ditta non aveva pagato per un anno e mezzo le bollette. Parlato con
il 187 dando tutti gli estremi di ogni bolletta pagata naturalmente prima
della scadenza e mandando un fax con tutte le copie (siamo dovuti andare da
un ns. fornitore vicino di uffici per mandarlo) e alle due al ritorno in
ufficio tutto funzionava perfettamente.
A scanso di inconvenienti poi per 4 bimestri abbiamo utilizzato il loro
sistema automatico di avviso bollette pagate.
Bye Bye
Simonetta

 sistema automatico di avviso bollette pagate.
Avreste dovuto far pagare i danni a TI per il danno subito!
Ben venga il loro sistema di controllo ma non siamo tenuti a subire i
danni dei loro errori ... chi sbaglia PAGA!


 ha scritto nel messaggio 
news:4384ebef$0$7315$4faf...@reader4.news.tin.it...

Stesera dopo essere andato in escandescenza con il 187 ho risolto il 
problema,grazie a tutti