Newsgroup: it.tlc.gestori.fastweb
Titolo: Un'esperienza da segnalare... (un pochino lunga).

Ciao a tutti,
volevo segnalare la mia breve, anzi inesistente esperienza con
Fastweb...
A Dicembre passeggiando per un centro commerciale noto uno stand della
Fastweb, parlo con una ragazza, anche molto simpatica, che mi assicura
che casa mia è raggiunta dal servizio (abito a Grugliasco, prov. di
To), mi parla in oltre del contributo statale e dello sconto di 4
mesi... Non aspettavo l'altro! Firmo subito il contratto. Un paio di
giorni dopo mi telefona una collaboratrice della Fastweb chiedendomi i
dati del conto su cui addebitare le bollette, penso: "bene è tutto a
posto! Tra poco riceverò anche la chiamata del tecnico e finalmente
scaricherò veloce come un fulmine!". Mi accorgo però che sul contratto
la ragazza ha dimenticato di segnalare che voglio mantenere lo stesso
numero, allora chiamo Fastweb. L'operatore mi chiede il mio numero di
telefono e mi dice che casa mia non è raggiunta dal servizio. Rimango
un po' male, in effetti la ragazza non aveva un computer e non ha
controllato da nessuna parte, ma ci passo sopra. Tempo un mese. Pochi
giorni fa passando dal pianerottolo di casa mia noto un cartello della
Fastweb, con scritto: "Questo condominio è raggiunto da Fastweb,
collegamento in fibra ottica 10Mb/s ecc..." con sotto segnalato il
numero verde di un'agenzia. Chiamo istantaneamente. Risponde una
ragazza che controlla su terminale, dopo qualche tentennamento mi dice
che casa mia è raggiunta ("Non è raggiunta? Ma come è possibile, no
ricontrolliamo... AH SI' E' RAGGIUNTA! Ma che bello!") e che c'è
ancora il contributo di attivazione. Le chiedo se è sicura, perchè sul
sito di Fastweb casa mia non risulta raggiunta, ma lei insiste che
loro hanno database più aggiornati... Il giorno dopo viene a casa mia
a farmi firmare il contratto. Le segnalo la storia precedente: il mese
prima avevo già firmato un contratto ma poi casa mia era risultata non
raggiunta. Mi assicura che questa volta lo è! Unico inconveniente:
anche se sul cartello nel pianerottolo si parla di fibra, è
disponibile solo l'adsl... e vabbè chiudo un'occhio, va già bene così!
Tutto esaltato, rassicurato del fatto che finalmente avrei avuto
Fastweb a casa mia... aspetto la chiamata del tecnico. Infatti chiama
un tizio, tre giorni dopo, chiedendomi la conferma dei dati del
contratto. Scopro che han messo numero civico errato e che ho
richiesto l'attivazione di un nuovo numero mantenendo Telecom (ma
quando mai?), mi chiede di mandargli un fax con la copia del contratto
per avere conferma delle mie obiezioni, cosa che non mi sembra carina
visto che io i fax li pago (non ho il fax a casa) e pagare perchè loro
non sanno inserire dei dati corretti nel computer lo trovo scorretto.
Poi mi viene richiesto il numero di telefono... Cosa mi sento
rispondere? "Ehm veramente la sua abitazione non ci risulta raggiunta!
Devo annullare il contratto, spiacente.".
Ora mi sento veramente preso in giro... mi chiedo come sia possibile
che Fastweb e agenzie varie diano informazioni fasulle, facciano
firmare contratti ai primi che passano, mettano cartelli nei condomini
così, senza criterio, senza avere una certezza sulla copertura, mi
viene il dubbio che questi collaboratori siano pagati per numero di
contratti firmati... Ho richiamato sia l'agenzia che Fastweb stessa,
l'agenzia dice Fastweb per qualche giorno ha inserito dati scorretti
nel database, per cui la mia abitazione sarebbe comparsa come
raggiunta, poi ha rimesso tutto a posto (ora non risulta più) e che è
stata Fastweb a mettere i cartelli nei palazzi. Fastweb mi ha detto
che invece è l'agenzia che non sa fare il suo lavoro e di chiamare
pure un'associazione per la tutela dei consumatori.
Io ho le idee parecchio confuse... secondo voi dovrei chiamare qualche
associazione consumatori? O aspettare di firmare un terzo contratto
che puntualmente sarà annullato... Fastweb offre davvero un servizio
decadente o sono io che sono sfigato?

 decadente o sono io che sono sfigato?
Per quanto riguarda la DSL, direi entrambe.
Certo che quanto a sfiga stai messo bene!
Se posso darti un consiglio, d'ora in poi lascia stare le agenzie - ah: i
cartelli li mettono loro - e fai l'abbonamento da web.
V²

 CUT
Beh, anche a casa mia hanno messo il cartello di fastweb con il nome ed il
telefono dell'agente di zona.
Poi guardo nella buca delle lettere e trovo due depliants, senpre di
fastweb, con indicato due nomi, e relativi telefoni, di altri due agenti di
zona.
Ma quanti agenti hanno nella mia zona?
Boh!!!!

 Fastweb...
Secondo me se non hai ALMENO fibra non fare piu' contratti con fastweb. Per
i problemi che ti ritrovi in seguito (vedi tutte le conseguenze di una rete
nattata come: impossibilita' di sfruttare la banda per fare da server,
impossibilita' di usufruire di IRC in pieno, impossibilita' di usare scambi
diretti di file con utenti esterni, frequenti ban da parte degli esterni
che si riperquotono su di te, etc..) ti conviene stipulare con altri
gestori. Fidati.
Se avessi saputo io prima queste cose non avrei firmato :)
-- 
Bun]{er

"ciao sfigato di Grugliasco, io sono un fortunato di Torino, e pensa che mi
accontento dell'ADSL xkè da me la fibra ancora non arriva ( ALMENO LA FIBRA
è  e sarà per pochi intimi almeno per alcuni anni... accontentiamoci!).
Un consiglio, che vale non solo per FW ma per tutti i contratti: non
accettare MAI non firmare MAI da gente che trovi per strada o a casa!
Io ho fatto il contratto via Web e in otto giorni avevo linea e nuovo numero
telefonico, telecom sparita e velocità , sarà solo 2MB ma... da TGV rispetto
al locale per Pinerolo!
 Mi dispiace quel che ti è capitato, spero ti arrivi davvero la fibra tra
breve, sarai + veloce di me ma non pensare che Fastweb sia una bufala
(nessuno è perfetto e fa niente per niente, nemmeno noi ...).
Se hai avuto una perdita economica contatta Adiconsum o simili, io l'ho
fatto e per Telecom e per Wind  per colpa dei dialer...
Roby

 Vorrei passare a Fastweb, e purtroppo a casa mia arriva solo l'ADSL...
Semplice, la maggior parte dei server irc (ircnet, quaknet...) non permette
di entrare se l'ip che ti identifica appartiene a piu' di 5 persone. Puoi
immaginare che l'ip con cui esci su internet appartiene almeno a mezza
citta :) quindi...
-- 
Bun]{er

 Che intendi per ALMENO, scritto addirittura in maiuscolo ?
Che la fibra deve essere la velocita' minima richiesta per stipulare il
contratto.. altrimenti il gioco non vale la candela!
-- 
Bun]{er

 eventualmente l'invio/ricezione di file.
Per me che non uso irc questo problema non esiste proprio e so non essere un
problema cosi' drammatico. Mi e' stato chiesto di spiegare il problema
relativo a irc e l'ho fatto nella maniera piu' semplice possibile.
Tu sei liberissimo di credere che fastweb sia la rete del nuovo millennio e
io non posso farti cambiare idea, ho espresso solo un mio parere.
Ultimo: non vedo perche' devo essere io a "scavalcare" le limitazioni,
quando un normale altro isp garantisce i servizi che prima di fastweb erano
considerati "ovvii".
-- 
Bun]{er

FASTWEB non lavora male...anzi...a me ha risolto diversi problemi e si
prodiga affinchè tutti siano felici e soddisfatti. Purtroppo FW si avvida a
ditte esterne , appaltatrici......e sono queste ultime spesso a creare
problemi tra noi e fastweb....(che poi deve scusarsi per le figuracce). Io
invito tutti a stare molto molto attenti ai consulenti esterni , alle
agenzie, ai tecnici che vi contattano....ecc.. e per ogni singola cosa
contattate sempre 192193 e fatevi dare i numeri verdi diretti
dell'assistenza o chiedete del dott. BONETTI. E' un grande...una persona
perbene!!!
Fatevi sentire e fatevi rispettare...nond a FW ma da queste persone
esterne...e nei contratti state attentissimi...sono strafurbe queste
persone....buone solo a chiacchierare e conoscere i loro diritti ma poi vi
fregano quasi sempre con clausole o dimenticanze ...mah...

perbene!!!
azz, l'hai condannato a morte! ;)
-- 
,.-°^MARCK^°-.,
Il Comune di Capraia considera i subacquei dannosi per l'ambiente.
Leggete e lasciate le vostre idee sul guestbook
http://www.liberisub.it
 -- My website: 
www.marck.tk

 grande...una persona perbene!!!
il quale sara` veramente felice di vedere riportato il suo nome su un NG 
pubblico in qualita` di "risolutore di ogni problema"...
-- 
obelix  -  linux user #312145
per la mia mail abbatti il TROGLOUTENTE oppure: >>+++++++++[<++++<++++>>
-]<[>+++>+++>+++<<<-]>----------.>+++.>++++++.<<-.>---.<+++.>+++.<<<[>++
<-]> --------.>>>++.<------.>-.<<-.--.>+++.---.<<<+++[>------<-]>.>>.>+.

Io sono andato avanti 2 anni in questo modo!
Il fatto che gli agenti fastweb non sono dipendenti di Fastweb, sono
esterni. E hanno tutto l'interesse a far firmare più contratti possibile.
Anche a me era stato fatto firmare un primo contratto dicendomi che la fibra
sarebbe arrivata entro poche settimane (poi ci ha messo 12 mesi in verità).
I miei contratti sono stati persi, rinviati, modificati a piacimento.
Ma alla fine, due anni dopo, sono riuscito a viaggiare a 10Mb!!!
Ciao e in bocca al lupo!
Kuratz
--------------------------------
Inviato via 
http://arianna.libero.it/usenet/

 contratto.. altrimenti il gioco non vale la candela!
Ok... allora mi chiedevo quale fosse quelle massima.


Sea...Sei sicuro di non avere violato la privacy e questo povero cristo ora
un po' sull'inc.... dovrà cambiare ufficio o settore? Glielo avevi chiesto
di divulgare il suo nome?
Capisci ora come è facile in perfetta buona fede trovarsi in ipotetici guai
e mettere nei casini altri?
Qui magari non succederà nulla, Bonetti non sarà tartassato o non si farà
trovare o si berrà qualche... Tequila  :)))
Va bè dai può capitare a tutti.
Comunque anch'io concordo sul fatto che le imprese esterne possano
danneggiare casamadre FW, a me è andata benone e ancora oggi sono contento
del servizio. Ho vinto una lotteria?
Ciao a tutti.

 perbene!!!
Come ai potuto notare, non è una grande idea fare nomi in questo modo
su Usenet. Se vuoi un consiglio e se vuoi comportarti correttamente,
segui le istruzioni di GoogleGroups (
http://groups.google.com
) per la
rimozione del tuo post dai loro archivi.
by LjL
ljl...@tiscali.it

Sono SEA
Forse avete ragione sul fatto che il Dott. XYZ avrà ricevuto qualche
telefonata in più...ma cari miei lui stesso mi disse che avrei dovuto
chiamarlo ogni qualvolta avessi avuto un serio problema con FW e soprattutto
con gli esterni. E' un tipo molto tosto che ama la correttezza e la
professionalità e aborra tutti coloro che non fanno il loro dovere. Vi
assicuro che NON lo avrò fatto arrabbiare....tanto è vero che per 1
mese...mi ha telefotato lui stesso 3 volte per conferme...
CIAO A TUTTI

QUERELALI....
Sfrutta il Tribunale del Giudice di PACE....non paghi e funziona spesso bene