Newsgroup: it.tlc.gestori.fastweb
Titolo: Problemi ADSL - Connessioni HAG

Salve a tutti.
Scrivo per aiutare un mio amico, che ha un abbonamento Fastweb ADSL e da 
qualche giorno non riesce a connettersi (Roma, zona Corso Trieste).
L'assistenza clienti Fastweb dice che la loro linea è a posto, e quindi 
il problema deve essere sul PC. È vero che il mio amico è un po' 
pasticcione, ma ho fatto qualche prova anche io da lui, reinstallando la 
scheda di rete e riutilizzando il CD di Fastweb, senza risultati.
Finora l'ADSL aveva sempre funzionato bene, appena acceso il PC la 
connessione era già attiva. Ma ora, sebbene il PC funzioni 
correttamente, la connessione non va in alcun modo: nessun server è 
raggiungibile, neanche usando l'indirizzo numerico, neanche col ping.
Ho provato a impostare manualmente i DNS indicati nella FAQ, niente da 
fare.
Sul PC non è installato alcun firewall, e non ho trovato nessun 
programma installato che potesse causare problemi di connessione.
Ha un HAG Pirelli.
Qualche giorno fa era da lui per aiutarlo un altro amico, il quale ha 
fatto altre prove seguendo le indicazioni telefoniche dell'operatore 
Fastweb, senza alcun risultato. Fra le varie prove, gli è stato detto 
anche di cambiare qualcosa nelle connessioni dell'HAG.
Per questo motivo, vorrei chiedervi conferma delle connessioni (che a 
me, a occhio, sembrano corrette):
Il cavo telefonico che entra in casa finisce in una piccola scatoletta, 
la quale ha tre prese: due contrassegnate con "I" e "II", e una senza 
niente; da quest'ultima presa anonima parte una prolunga telefonica che 
porta la linea (solo voce, funzionante) a un altro telefono.
La presa "I" è collegata, tramite un cavo, alla porta "IN" dell'HAG.
La presa "II", invece, è collegata alla porta "PHONE 1" dell'HAG.
La scheda di rete del PC è collegata alla porta "OUT 1"  (ho provato 
anche la "OUT 3", ma non la 2) dell'HAG tramite un cavo ethernet.
Quindi sull'HAG rimangono libere la presa "PHONE 2" e due OUT.
L'HAG è correttamente alimentato, sono accesi 4 led rossi corrispondenti 
a POWER, IN-ADSL, PHONE 1 e OUT 1.
Dovrei ripassare da lui domattina presto per fare altre prove, cercando 
di evitare di chiamare il tecnico Fastweb a pagamento (unica soluzione 
proposta dall'assistenza clienti).
Avete qualche idea da suggerire, possibilmente entro oggi? Secondo voi 
il problema è di Fastweb, o è a casa del mio amico?
Grazie mille.
-- 
Ciao,
  Marco.
..."1978 gli dèi se ne vanno, gli arrabbiati restano!", Area 1978


  Prova a fare anche un trace route verso un server.
  Es.
    tracert 
www.virgilio.it
Se arrivi al primo HOP ( cioè la centrale ) e poi non vai oltre il problema
non è del PC tantomeno della line, ma dalla centrale in poi.
Ciao
--------------------------------
Inviato via 
http://usenet.libero.it

 il problema č di Fastweb, o č a casa del mio amico?
Prima cosa da verificare: che IP prende?
Sarebbe ottima cosa anche cambiare (se possibile) il cavo di rete.
Ultimo, provare a collegare un altro PC(scomodo, ma basta un portatile).
Se non te l'ha risolto l'assistenza tecnica, il servizio a pagamento puň
solo farti spendere soldi.
Migliori auguri,
Valeren

 alcun modo: nessun server č raggiungibile
* FAQ-1.4 ITGF 
http://planynet.hypermart.net/fastweb
* Sezione 6 Troubleshooting
Puo' servire capire quali siano i parametri di configurazione TCP/IP
assegnati alla scheda di rete :
==
- Windows9x/ME      -> Start / Esegui / digita winipcfg
- WindowsNT/2000/XP -> Start / Esegui / digita cmd / digita ipconfig
- Linux             -> da shell digita ifconfig eth0 (o la eth relativa)
- MacOS             -> Pannello proprieta' di rete - TCP/IP
-- 
|Ż \/Ż | /Ż\ /Ż__/Ż__|-<|> 
http://planynet.hypermart.net
 ŻŻŻŻŻ<|
|Ż|\/|Ż|/Ż_Ż\|(__\__ \-<|> 
http://pub44.ezboard.com/bplanynet
 <|
|_|  |_/_/ \_\___|___/-<|> NEWS: free.it.ingegneria.meccanica <|
|>Togli/Remove .INVALID<|> NEWS: free.it.tlc.provider.fastweb <|

 assegnati alla scheda di rete :
Ringrazio tutti per i suggerimenti, ma ieri pomeriggio la connessione 
del mio amico è tornata a funzionare, apparentemente grazie a una sua 
geniale intuizione: ha staccato l'alimentatore dell'HAG dalla corrente, 
per attaccarlo a un'altra presa (ma anche riattaccandolo alla stessa 
sarebbe successo lo stesso), e subito dopo la connessione è rinata.
Insomma, l'HAG aveva solo bisogno di un reset.
Che dire... così semplice che non ci aveva pensato nessuno. :) Anche 
perché il telefono funzionava correttamente.
Sono andato da lui stamattina per controllare che fosse tutto ok, e lo 
era. Quindi non ho avuto più bisogno di controllare i parametri TCP/IP.
Grazie comunque.
-- 
Ciao,
  Marco.
..."Kid A", Radiohead 2000