Newsgroup: it.tlc.gestori.fastweb
Titolo: Doppino Telecom e Fastweb [LUNGO]

Ciao a tutti.
Non voglio risollevare una vecchia questione, ma intendo porre davanti agli 
occhi di tutto il newsgroup il mio problema (e credo di molte altre 
persone).
Da ormai 3 anni (Maggio 2002) sono abbonato Fastweb con ADSL, prima settata 
a 1.2 Mbps e poi successivamente a 2Mbps (fui uno dei primi a fare 
l'upgrade). Fermo restando che sono anche io tra le vittime dell'inculata 
(mi sia concesso il termine) di avere la fibra ottica nel giro di sei mesi 
(sono passati 3 anni e ancora niente), non ho mai perso la speranza che si 
potesse spremere un pò di più il tanto amato doppino di rame, e così quando 
Fastweb propose l'offerta a 4 Mbit non stavo più nella pelle ma, ahimè, per 
tante volte che ne ho fatto richiesta (l'ultima 1 mese fa) mi è sempre stato 
detto che il mio doppino non era adeguato a reggere una simile banda.
Persuaso più volte dai tecnici fastweb e considerando che nella mia zona 
tutti i doppini soffrono di questo problema, mi metto il cuore in pace e 
dico "Pazienza, sono sfigato...."
Arriva il giorno 1 Aprile e leggo con sorpresa, ma anche con un pizzico di 
scetticismo (pensavo fosse 1 pesce d'Aprile) che Fastweb da Lunedì (4 
Aprile) inizierà ad offrire ADSL a 6 Mbit. Al che ho detto "Oltre la beffa 
pure l'inganno..." visto che non potendo la mia linea andare a 4 Mbit, 
figuriamoci se raggiunge i 6 Mbit.
Deciso a farmi giustizia da solo, chiamo Fastweb e faccio presente che sarei 
anche disposto a sborsare i soldi per l'installazione di un nuovo doppino 
dalla centrale Telecom fino a casa mia. Ma il tecnico mi dice "Deve chiamare 
Telecom. Se il suo doppino è logorato o non supporta per altri fattori 
(quali ???) la banda di 4 Mbit ed oltre, è un problema Telecom e noi 
(Fastweb) non possiamo farci nulla !!!!"
Al che io replico "Ok, ma io i soldi li dò a voi e non a Telecom. Perchè non 
dite a Telecom di sistemare i doppini in centrale ?????" E lui "Chiami 
Telecom !!!!".
Incavolato nero e non sapendo ormai a chi credere mi decido a chiamare il 
187 dopo 3 anni che mi ero dimenticato quel numero.
Mi risponde un operatore del servizio tecnico in meno di un minuto (Call 
Center Fastweb prendi nota ed impara !!!!!!!!!!!) che ha perso con me ben 20 
minuti a spiegarmi per filo e per segno come stanno le cose.
Morale: Telecom non può fare fisicamente niente, perchè Fastweb (a detta di 
Telecom) è l'unico operatore con una rete propria, compresa ADSL, cioè è 
vero che il doppino è di Telecom, ma il tecnico ha detto che deve essere 
Fastweb come azienda a chiedere a Telecom di intervenire fisicamente sui 
doppini, non può farlo il cliente residenziale.
E comunque il tecnico Telecom mi ha detto che è un mio (e di tutti) 
sacrosanto diritto pretendere da parte di Fastweb che la mia linea venga 
sistemata.
Telecom avrebbe potuto intervenire sul mio doppino solo se fossi stato 
cliente Wind o Infostrada o Tiscali, ma per Fastweb mi hanno detto che sono 
loro a dover gestire la cosa.
Inoltre, se chiedessi l'installazione di una nuova linea, facendo tirare un 
nuovo doppino dalla centrale fino a casa mia dovrei rimettermi con Telecom, 
pagare il canone e poi chiedere il passaggio a Fastweb, insomma direi che è 
una cosa improponibile.
Ora mi chiedo e vi chiedo. Che mi consigliate di fare ?????
Ripeto anche che nel mio quartiere Fastweb non ha mai scavatoe che tutti i 
doppini di zona vanno al max a 2 Mbps.
Grazie a chi vorrà rispondermi.

O cambi casa e di conseguenza anche zone oppure aspetti tranquillo che ti 
mittano la Fibra ottica secondo me la 1 è la migliore. 

 ha scritto nel messaggio 
news:Ezz3e.33685$kC3....@tornado.fastwebnet.it...



Che bel consiglione!!!
E legalmente che fare, se non prendere una bella batosta in sede di
tribunale dato che è tutto scritto?

 ha scritto nel 
messaggio news:mCB3e.33902$kC3....@tornado.fastwebnet.it...

E dimmi, tu che critichi tanto, cosa mi consiglieresti di fare ?????
Se non hai una risposta plausibile, ti dò l'opportunità di evitare di 
sprecare bit preziosi.
Anche se può aver dato un consiglio che a te pare inutile, è una sua 
opinione e come tale è libera di essere espressa. Tu invece cosa mi rispondi 
???

 Ora mi chiedo e vi chiedo. Che mi consigliate di fare ?????
Purtroppo c'e' poco da fare...
Telecom sarebbe costretta ad intervenire solo nel caso la scarsezza di 
banda ti impedisse di usare il telefono, a quel punto si potrebbe 
ipotizzare l'interruzione di pubblico servizio...
Puoi provare a scrivere una raccomandata a Telecom ed a Fastweb per 
chiedere la soluzione del problema, ma dubito che risolvano il tuo problema.
Ciao

 una cosa improponibile.
Ma quando mai Telecom tira un nuovo doppino! al massimo va dall'
ultimo permutatore fino all' appartamento (quando va bene!)
Prenditela col fatto che non hanno fatto una azienda separata da
Telecom con in gestione i doppini!

...



Sono d'accordo in parte col tuo discorso. Relativamente alla distanza di 
casa mia dalla centrale, posso anche darti ragione anche se nella via 
adiacente alla mia (100 metri max di distanza) un mio amico (quasi uno dei 
pochissimi nel quartiere) ha l'ADSL 4 Mbit da 1 anno e mezzo.
Riguardo alla fibra non capisco la frase "E' ovvio !!!". Ma che cosa è ovvio 
scusa ? Forse hai la memoria corta, ma Fastweb è nata, oltre che come 
alternativa allo StraMonopolio di Telecom, anche come unico operatore in 
grado di offrire collegamenti in fibra ottica ai privati.
Se poi i costi sono altri, sono problemi che si mettono in conto prima e non 
dopo. E' troppo facile parlare col senno di poi !!!!
Secondo te Fastweb non era a conoscenza che cablare una grande città (vedi 
Roma ad esempio) ha dei costi enormi ????
Riguardo al supporto unicast e multicast video della ADSL, mi dispiace, ma 
devo contraddirti anche qui. Forse sei uno dei fortunati utenti ADSL 4 Mbit 
o meglio ancora Fibra 10 Mbit e quindi pensi, egoisticamente parlando, a 
curare il tuo orto tecnologico. Ma ci sono doppini che a stento arrivano a 2 
Mbps per Internet e solo con 2 Mbit di banda, la tv di Fastweb te la scordi 
perchè nemmeno te la attivano.
Anzi, prendendo spunto dal tuo discorso in percentuale, oltre il 20% dei 
collegamenti sono in questo stato (fossi in te aumenterei e di parecchio la 
percentuale). Quindi l'ADSL col multicast, così come i collegamenti a 4 Mbit 
e i futuri (da domani) a 6 Mbit rappresentano una fascia di utenza di 
"Elite". Alla faccia della libertà del cittadino e della salvaguardia dei 
suoi diritti.
Io mi sento come un utente di Serie C, (la B l'ho saltata direttamente) e 
non trovo giusto che me ne debba stare zitto a guardare la triste realtà dei 
fatti e a prendermelo quotidianamente in quel posto quando interpello le 
aziende competenti (Fastweb e Telecom) che non si sforzano minimanete di 
risolvere dei problemi che ci sono e che ci saranno sempre, fintanto che la 
mentalità italiana è quella che è (cioè di c***a !!!).

 mentalità italiana è quella che è (cioè di c***a !!!).
Se è la TV cio' che ti manca, hai una speranza connessa ai nuovi
protocolli di compressione tipo mpeg4 che nel giro di uno/due anni
sostituiranno l'mpeg2 diminuendone notevolmente il bitrate.
Se invece il problema è la velocità (e sussistesse effettivamente un
problema di distanza) purtroppo nemmeno i nuovi standard tipo ADSL2+
saranno di aiuto perche' performano ancora meglio dell'ADSL sulle
brevi distanze ma, oltre i 2 km, degradano esattamente allo stesso
modo.

 ha scritto nel messaggio 
news:zrX3e.35389$kC3....@tornado.fastwebnet.it...



Via Filippo Marchetti.
Io Sto in Via Alfredo Casella, 50 metri nemmeno e vado a 2 Mbps :(
Ho notato una cosa però. Un tratto di Via Marchetti ha la numerazione 
Telecom a 8 cifre, mentre un altro tratto a 7 cifre.
Il mio numero telefonico ad esempio è a 7 cifre.