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Titolo: Re: VI GIURO CHE E' SUCCESSO DAVVERO

 telefono da me erroneamente comunicato.
lol.... una compagnia davvero seria... adesso mi metto a fare un sacco 
di scherzi.... vado sugli elenchi telefonici e passo un sacco di gente 
ad infostrada
-- 
"Fastweb, anche comparato alle offerte analoghe, e' un tutto compreso 
ad alte prestazioni semplicemente imbattibile sotto tutti i punti di 
vista."

 > Non è possibile.
Infatti.

 Infatti.
nel senso che non credi a ciò che ho descritto?

 Infatti.
nel senso che non credi a ciň che ho descritto?
Infatti. 

 Infatti.
in ogni agglomerato di persone c'è sempre quello che, pur di parlare,
deve andre "contro".
Io ho descritto una cosa realmente successa. Con tutto ciò che si
sente e si vede in giro non dico si debba credere a tutto, ma secondo
te per quale motivo avrei postato QUI ciò che mi è successo?
Dammi il tuo numero di telefono... e se non sei cliente infostrada
vedi nel giro due settimane come lo diventi.
Prima di darmi del bugiardo (perchè è ciò che stai facendo) puoi anche
"chiedere" ulteriori spiegazioni, o più semplicemente provare ad
andare sul sito infostrada e "provare" ad iscrivere il tuo vicino di
casa che ti sta antipatico.
Spero, qui, di trovare non una soluzione (quella probabilmente la
troverà il 
CO.RE.COM
) ma quantomeno un feedback da parte di persone
che si siano già trovate in una situazione simile.
comunque, polemiche a parte, questo è il testo della raccomandata
inviata a wind-infostrada:
Spett.
Wind Telecomunicazioni S.p.A.
casella postale 14155
20140 Milano
C.a. Ufficio Amministrativo
Bari, 01/02/2008
Oggetto:		disconoscimento per errata attivazione di "Infostrada tutto
incluso" con distacco da Telecom Italia
Il sottoscritto yyyyyy yyyyy, in data 16/01/2008 ha richiesto tramite
internet l'attivazione del servizio "Infostrada tutto incluso"
indicando ERRONEAMENTE come utenza telefonica il numero 080 534 xxxx
(intestato al sig. xxxx xxxx) al posto di 080 534 yyy.
Il sig. xxxxxxx xxxx in data 30/01/2008 si è visto pertanto distaccare
da Telecom Italia senza alcun preavviso e senza aver sottoscritto
alcun contratto, rimanendo senza linea ADSL.
L'errore nella dichiarazione del numero è avvenuto in fase di
compilazione dell'apposito form di richiesta reperibile sul Vs. sito
web. Gli altri dati della richiesta sono esatti, ovvero:
Nome e Cognome: yyyyy yyyyy
Indirizzo: yyyyyyyyyyyyy
Da parte mia vi è l'errore di aver inserito un numero errato, ma
segnalo che nelle richieste via web non vengono effettuati i controlli
incrociati fra i dati dell'intestatario della linea (e quindi del
richiedente) ed il numero di telefono comunicato sul quale attivare il
servizio. Un semplice controllo di coerenza avrebbe evitato questa
errata attivazione.
Pertanto richiedo che
sia annullata qualsiasi procedura intrapresa sul numero 080 534 xxxx,
in quanto NON richiesta dal Sig. xxxxx xxxx (intestatario del numero
080 534 xxxxx) e venga quindi ricollegato a Telecom Italia,
ripristinando lo "status quo ante".
Per qualsiasi comunicazione è possibile contattarmi presso il numero
yyyyyy oppure yyyyyy.
La richiesta ha carattere di estrema urgenza in quanto l'intestatario
del numero 080 534 xxxx non ha alcuna intenzione di aderire
all'offerta "Infostrada tutto incluso" ed anzi usufruisce di un
contratto di durata biennale con Telecom Italia dal quale è possibile
rescindere solamente pagando costose penali.
Si allega alla presente fotocopia carta di identità.
Confidando in una rapida soluzione del problema ed una celere
comunicazione da parte vostra, invio cordiali saluti.
Bari, 01/02/2008
------------------------
Ovviamente anche la "vittima" ha inviato una raccomandata analoga.
Se qualcuno è in grado di consigliarmi una procedura diversa e più
diretta, o dei riferimenti telefonici diversi dal semplice servizio
clienti, gliene sarò grato.


sicuramente ti conviene preparare il portafoglio per pagare i danni
all'intestatario della linea telefonica (purtroppo hai cagionato un
danno,anche se involontariamente),
Telecom addebiterà sicuramente i costi di chiusura (avendo proceduto
in buona fede  a disattivare su richiesta di Infostrada) e i costi di
riattivazione della linea. Almeno io mi tutelerei denunciandoti
(nessuna cattiveria, ma a me, intestatario di un contratto che mi
importa del fatto che Infostrada non verifica? non sarebbe successo
nulla senza l'inserimento diretto della richiesta da parte tua!)
In un secondo tempo procederei a richiedere a Wind PARTE di quanto ho
dovuto sborsare in quanto da parte loro vi è UN CONCORSO di colpa
(omissione verifiche)

 danno,anche se involontariamente),
Un errore di digitazione di un numero non può in alcun caso procurare
un danno del genere. Se vi è una tale possibilità vi sono
evidentemente dei *GRAVI* problemi all'interno del sistema.
La tua osservazione è comunque eticamente giusta.
Ma voglio far notare che chiunque potrebbe inventarsi un nome, cognome
e codice fiscale ed effettuare la registrazione da qualsiasi rete wlan
aperta in giro per la città (qui, a Bari ve ne sono davvero tante). In
questo modo il carlo rossi nato a bari il 01/01/1977 con codice
fiscale RSS CRL 77A01 A662 G (ovviamente questa persona è
inesistente...) è "liberissimo" di richiedere un abbonamento
infostrada per l'utenza.. che ne so... 080 555 9000.
Se non hanno fatto un controllo di coerenza sull'abbinamento numero
fornito e dati richiedente, volete che lo facciano sulla reale
esistenza del richiedente?
Visto che comunque rimane il problema della MIA adsl (che ovviamente
non è stata attivata sul mio numero) una volta sistemata la faccenda
di cui vi ho già parlato, proverò a far registrare dal sig. rossi
carlo di cui sopra, un contratto adsl indicando però il mio numero di
telefono. Sono curioso di vedere come va a finire.
Ripeto: io sono stato onesto nel riconoscere l'errore e contattare il
malcapitato... ma...
avrei anche potuto negare di aver inserito io quei dati e fatto io
quella richiesta.
Rimane il fatto che è stata intrapresa una azione sull'utenza
telefonica di un utente senza che esso sia stato avvertito o abbia
firmato alcunchè. E stiamo parlando di un cambio-gestore, mica la
disabilitazione dell'199 !
Informerò il NG di ulteriori sviluppi.


il mio, sincero, augurio, é che la cosa ti vada al meglio in tempi
brevi (mi riferisco soprattutto ai costi);successivamente segnalerei
la questione dell'abbonamento on-line al mistero dell'industria, all'
AGCOM, alle associazioni dei consumatori; temo però che la tua
situazione abbia un punto debole:non esiste una schermata di riassunto
dei dati inseriti all'atto della richiesta dell'attivazione? in genere
é la schermata di conferma dati in cui dai anche il permesso al
trattamento dati da parte dell'azienda che contatti. Se così fosse non
hai molte chances...é importante però che successivamente segnali la
questione agli organi competenti, perché il mancato incrocio dei dati
é molto grave!!!

 (omissione verifiche)
Facciamo un esempio. Pinco Pallo va in banca e si accorge che un
bonifico sconosciuto si è materializzato sul suo conto. L'ordinante
aveva sbagliato ad indicare il n. di conto e un perfetto sconosciuto
sborsava per lui. Presupponendo la buona fede.
C'è poco da "concorsare": io, operatore bancario, nel momento in cui
dispongo un addebito per Tizio sul conto di Pinco Pallo, DEVO
accertarmi dell'identità del titolare. Senza se e senza ma.
E' chiaro: la banca cercherà di rattoppare, si arrampicherà sui vetri,
prenderà tempo o chissà che. Ma Pinco Pallo è nella ragione totale e
Tizio pagherà solo ciò che è di sua competenza e non anche il nervoso
e le ore perse di Pinco Pallo. E tutto ciò sempre supponendo la buona
fede di tutti. Perchè se Tizio dovesse rendersi irreperibile, allora
sarà l'operatore a pagare.
Domanda: non funziona così in ogni azienda fornitrice di servizi?
Maril


Per Pinco Pallo si può ipotizzare l' "indebito arricchimento",
regolato dall' art. 2041 c.c...non so dirti se un bonifico parta senza
il corretto insieme di dati....
nel caso di Infostrada purtroppo la paginata di conferma dati é
apparsa ed é stata confermata....sai cos'é la cosa curiosa però alla
fine? che Telecom abbia proceduto alla Number Portability con
intestazione diversa...non l'avesse fatto effettivamente non sarebbe
successo nulla....mi sa che il colpevole alla fine é il cane "alicioso"

 successo nulla....mi sa che il colpevole alla fine é il cane "alicioso"
Vabbe', Pinco Pallo era chi aveva subito il torto di vedersi
addebitare il conto per cose non sue... :)
In ogni caso, io so che l'operatore bancario *DEVE* e non *può*
effettuare il controllo. E se qualcosa va storto ne risponde
personalmente, con propria pecunia (o assicurazione se è stato
previdente).
Non conosco gli articoli vari (tra l'altro sempre di dubbia
interpretazione, dato che portano spesso a sentenze diverse a seconda
del giudicante), ma considerando che la banca è un'azienda privata che
fornisce servizi e considerando che Infostrada è pure azienda privata
che fornisce servizi, com'è che in un caso funziona in un modo e
nell'altro funzionerebbe in modo diverso? Com'è che se il cliente
sbaglia a indicare il numero di conto - ed è facile - non è (dovrebbe
essere) comunque criminalizzato, mentre se l'utente sbaglia a digitare
il numero di telefono - ed è altrettanto facile - si palesa pure la
possibilità di chiedergli i danni per l'incuria altrui?
Perplessità di bancario, molto molto legata al buonsenso. ;)
Maril