Newsgroup: it.tlc.gestori.fastweb
Titolo: internet senza limiti e nuove offerte

Ciao a tutti,
premesso che sono cliente fastweb (esclusivamente per internet senza 
limiti in fibra ottica!) da diversi anni, niente da dire sul servizio, 
impeccabile, ma sulle politiche commerciali non mi vanno molte cose. Una 
di queste è che ogni anno propongono per i nuovi clienti condizioni 
sempre più vantaggiose, relativamente alla mia identica fornitura (per 
internet 24h o come diavolo si chiama) e io, che sono cliente da anni, 
devo pagare sempre la stessa tariffa, più alta.
Attualmente ho fastweb base 19 euro + internet giorno e notte 40 euro, 
sottoscritto forse l'anno scorso (non ricordo più bene).
E per cambiare piano tariffario sono altri 35 euro. Cioè per avere gli 
stessi servizi che ho ora, devo pagare 35 euro di cambio (ma cambio 
cosa?) ed avere una tariffazione mensile inferiore. Dove sbaglio?
A me questa cosa fa inca.... da morire. Bel premio per i clienti 
affezionati!
Ho mandato un email di protesta ma servirà a nulla.
Esistono alternative a fastweb in fibra ottica e con la stessa stabilità 
(sono a Torino)? Quello che interessa è la stabilità e una velocità 
decente...
Grazie, un saluto.

 decente...
Alternative in fibra ottica no.

 decente...
Comunque tieni in considerazione anche Tiscali, una splendida DSL, specie
dove - come quasi certamente da te - e' in ULL.

 Grazie, un saluto.

 gratuiti di telefonia!!!
Concordo su tutto ma non su questo.
Anche io sono per ora Base (19) + IGN (40).
Con la nuova offerta IGN + Flat telefonica spenderei 55 anziche' 60 al mese
(c'e' lo sconto acquistando 2 pacchetti), quindi oltre ai 5 euro mensili in
meno avrei una flat telefonica non limitata ai 300 min.
Io per ora non ho intenzione di cambiare piano (e quindi aprire un nuovo
contratto con penalizzazione in caso di recesso in breve tempo) prima
di aver appurato con certezza cosa succedera' a chi lo ha gia' fatto nella
speranza di avere l'upgrade ai 20Mbit (che sono convinto non daranno
ai vecchi clienti). Nel mio caso particolare e' un paradosso perche' sono
gia' su DSLAM2, ma viaggio a 6 perche' questa e' l'offerta che avevo
sottoscritto, inoltre ho l'HAG con LAN a 10Mbps, quindi inutile
se sulla WAN vado a 20....
Nelle postille c'e' scritto che si viaggia sino a 20, compatibilmente con
la tecnologia disponibile nella "proprio abitazione" (l'HAG ???),
ma c'e' anche scritto WiFi attivo, e il mio Pirelli NON ha WiFi,
quindi.... niente 20 perche' ho l'hag vecchio, ma per potermi
fornire il WiFi come da nuovo contratto, devono cambiarmi l'HAG
fornendomente uno compatibile con i 20...
Ho posto questa domanda al call center ma nessuno e' stato in grado
di darmi risposta. La mia opinione e' che ti aggiornano ill contratto
per quel che riguarda la tariffazione, ma l'harware resta quello che e'.
Ovviamente anche io sono gia' in contatto con Tiscali per un passaggio
alla loro flat telefonica+8Mbit in offerta al momento, con
contemporaneo upgrade a 10 o 20 Mbit per l'ADSL....
Max 

 
E ben che fai: io la uso da anni al lavoro ed e' eccellente, la migliore
DSL, forse, tra quelle in circolazione (parlo di ULL ovviamente, che se no
a parte Fastweb che e' molto piu' scadente per via del fatto che e'
collegata ad una rete locale con vista web, in wholesale sono tutte
uguali).

 Probabilmente ti sei lasciato scappare il momento favorevole.
Non si e' fatto scappare nulla: probabilmente non l'ha fatto per evitare la
"rapina" di 32 euro, poiche' anche per passare da Fastweb Base a Fastweb
Full volevano vergognosamente 35 euro. :-((((

 Full volevano vergognosamente 35 euro. :-((((
Quando ho fatto il passaggio a fastweb base + internet flat costavano 
rispettivamente 19 e 40 euro.
Forse successivamente l'hanno portato a 32 euro. E' questo è quantomeno 
vergognoso, io vecchio cliente che pago di più di un nuovo cliente per 
lo stesso servizio. Se un servizio costa X, deve costare X per tutti, 
posso accettare la promozione che per qualche mese ti scontano dalla 
tariffa piena, ma poi deve esser tutto equiparato. E' davvero vergognoso...
Passerei anche Tiscali, ma il problema è che quando mi sono trasferito 
dove vivo ora ho attivato fastweb direttamete senza passare da Telecom, 
quindi ora il passaggio a Tiscali sarebbe problematico e perderei il 
numero attuale (che mi serve perchè ho un'attività professionale 
intestata qui).
Comunque 45 euro per internet flat mi sta bene (ora ne pago 59) ed in un 
bimestre ho già praticamente ammortizzato il furto del cambio piano. 
Quello che non accetto è la totale mancanza di serietà dell'azienda.
Se ci fossero gli estremi per intraprendere un'azione legale collettiva, 
giuro che lo farei...

 collettiva, giuro che lo farei...
Non credo proprio che ci siano: tu stipuli un contratto a certe condizioni e
poi sei tenuto a ripettarlo. Certo che ti girano: è un po' come quando
compri qualcosa in un negozio e quando ci torni una settimana dopo ti
accorgi che il prezzo è diminuito.

 accorgi che il prezzo è diminuito.
Attenzione a non confondere un bene con un servizio.
Il bene e' tuo e "invecchia", il servizio ti viene fornito giorno dopo
giorno, per questo dovrebbe avere condizioni rinegoziabili,
o perlomeno una azienda seria dovrebbe prevedere la
rinegoziabilita'.
Max 

Q-Max@Work ha scritto:

Pienamente d'accordo...

 Pienamente d'accordo...
E in genere la prevede: solo Fastweb ha la faccia tosta di farsi pagare 35
euro per un cambio piano. Non certo Telecom, non certo Tiscali, non certo
Infostrada, non certo le migliaia di altri provider in tutto il mondo.

 rinegoziabilita'.
Giusta osservazione.
Il pagarone si riferiva solo alla sensazione che si prova in entrambi i
casi.
Ed era comunque scorretto, perchè se qualcuno (arrivato dopo) paga allo
stesso tempo la stessa cosa (il servizio) a prezzo più basso di quanto lo
paghi tu, ti girano molto di più.
;-)

 Infostrada, non certo le migliaia di altri provider in tutto il mondo.
Usciamo un istante dal discorso ISP...
conoscete qualcuno che ha stipulato un nuovo contratto domestico a ENEL o
AEM Gas ed essendo nuovo cliente paga la corrente o il gas meno di voi ?
Questi sono servizi e, escludendo offerte per nuove sottoscrizioni
limitate nel tempo, poi si paga tutti lo stesso prezzo.
Questa cosa pare proprio non piacere agli amici di Fastweb.
Ripeto, io sono un cliente soddisfatto, ma mi sto dirigendo verso
Tiscali, i boss del marketing di Fastweb ho l'impressione che siano
tutti usciti dal CEPU, considerazione del cliente pari a 0.
Max 

 Questa cosa pare proprio non piacere agli amici di Fastweb.
Proprio per questo mi chiedevo se si potesse fare qualcosa...
Queste grosse società non hanno più referenti con cui interloquire, si 
possono chiamare solo i call center. I call center sono proprio una gran 
bella invenzione, un bel "firewall" a protezione dei responsabili delle 
grosse aziende.
Si ha proprio l'impressione dell'impotenza di fronte a ciò... Che vergona.