Newsgroup: it.tlc.gestori.telecom
Titolo: Canone manutenzione

Sono ormai mesi che non mi viene sistemato un guasto segnalato
ripetutamente e a quanto pare Telecom non ha NESSUNA intenzione di
ripararlo visto che sarebbe molto costoso.
Volente o nolente dovro' tenere il malfunzionamento a vita a quanto pare,
Telecom non si e' mai neppure degnata di rispondere in alcun modo, solo i
tecnici informalmente mi hanno fatto capire la situazione di completo
abbandono in cui versa la rete! :-(
Come tutti continuo a ricevere fatture in cui compare anche una voce come
"canone di manutenzione".
Manutenzione di che cosa? Perche' dovrei continuare a pagare per una
manutenzione che non mi viene e verra' mai effettuata?
Secondo voi ci sono gli estremi per chiedere a Telecom che tale canone non
venga piu' fatturato visto e considerato che EFFETTIVAMENTE non effettuano
nessuna manutenzione e non riparano neppure i guasti?
E' una vera farsa!
-- 
questo articolo e` stato inviato via web dal servizio gratuito 
http://www.newsland.it/news
 segnala gli abusi ad 
ab...@newsland.it

Per qualsiasi problema/lamentela con telecom dopo 1 o 2 segnalazioni al 
187, parti con un fax minaccioso all Telecom ai seguenti Fax :
1) 803308187 del Servizio Clienti Residenziali - Casella Postale n° 211 
- 14100 Asti
2) 800555952 Servizio Clienti 187 e 191 - Casella Postale n° 211 - 14100 
Asti
Magari lo stesso fax lo puoi spedire ad entrambi i numeri.


 Magari lo stesso fax lo puoi spedire ad entrambi i numeri.
Magari servisse a qualcosa; neppure le lettere raccomandate AR servono,
neppure inoltrarle ad Agcom serve!
Telecom non risponde e non ripara nulla, Agcom dorme sonni tranquilli.
C'e' rimasta solo l'alternativa di chiedere il tentativo di conciliazione
e poi rivolgerci ad un giudice di pace per cercare di ottenere una
sanzione economica, ma anche questa sarebbe un regalo a Telecom, sarebbe
piu' oneroso riparare il malfunzionamento!


 piu' oneroso riparare il malfunzionamento!
è un malfunzionamento che rimarrebbe anche cambiando gestore?

 è un malfunzionamento che rimarrebbe anche cambiando gestore?
Si; non c'e' possibilita' di ULL. Volente o nolente chiunque deve passare
per la rete Telecom! :-(


 per la rete Telecom! :-(
oh che sfiga...

 E' una vera farsa!
Hai letto le condizioni generali di abbonamento?
Ti riassumo i punti che ti interessano:
- Telecom italia si impegna a riparare i guasti entro il secondo giorno
lavorativo successivo al pervenimento della segnalazione.
- Qualora la riparazione venga effettuata con ritardo il cliente ha diritto
ad un indennizzo pari al 50% del canone mensile per ogni giorno lavorativo
di ritardo.
-- 
Bye, Nylon.

 giorno lavorativo di ritardo.
Dal 1 aprile 2006 le condizioni a riguardo sono cambiate. 

Sparrow:

Relativamente al rimborso e' tutto come prima.
-- 
Bye, Nylon.

Nylon scrisse:

Si', e' come prima, ma solo nel senso che il rimborso e' pari al 50% del 
canone mensile per ogni giorno lavorativo di "ritardo".
Ma non lo e' per come si definisce il "ritardo". 

 Ma non lo e' per come si definisce il "ritardo".
Sono sempre 2 giorni successivi alla segnalazione che diventano al massimo
4 se ci sono due giorni festivi in mezzo.
Articolo 7 - Segnalazioni guasti - Riparazioni
2. Telecom Italia si impegna a ripristinare gli eventuali disservizi della
rete e/o del Servizio entro il secondo giorno successivo a quello della
segnalazione. Nel caso in cui uno dei due giorni successivi alla
segnalazione sia un giorno festivo (domenica o festività annuale) il guasto
sarà riparato entro il terzo giorno successivo alla segnalazione. Qualora
siano festivi entrambi i giorni successivi alla segnalazione il guasto sarà
riparato entro il quarto giorno successivo alla segnalazione.
-- 
Bye, Nylon.

 massimo 4 se ci sono due giorni festivi in mezzo.
Che quindi non corrisponde a quanto previsto in precedenza. 

 E' una vera farsa!
Già.....
Quindi, coerentemente a quanto hai postato :
http://abolizionecanonetelecom.antidigitaldivide.org
http://www.aduc.it/dyn/rai/petizione.html
http://www.scambioetico.org/petizione/petizione.html
^____^
A presto!
Cicciotto
--------------------------------
Inviato via 
http://arianna.libero.it/usenet/

Sparrow:

Vuoi dire che con le precedenti condizioni generali di abbonamento
sarebbero venuti a ripararti un guasto in un giorno festivo?
-- 
Bye, Nylon.

 sarebbero venuti a ripararti un guasto in un giorno festivo?
Voglio dire che da piu' di un anno sono cambiate le condizioni a riguardo.
Interpretale come vuoi. 

Sparrow:

La "libera interpretazione" e' tua.
I giorni erano, sono e restano due.
-- 
Bye, Nylon.

Nylon scrisse:

Dillo a TI che ha modificato le condizioni generali.
Secondo te, inutilmente. 

 ha scritto nel messaggio
news:_4FZh.21056$R_5.7...@twister1.libero.it...

sparrow, ma si scem?
-- 
L'esperienza non serve perché per chi l'ha già fatta oramai è troppo tardi e
chi ancora la deve fare non ascolta mai.
Benito Mussolini
http://www.youtube.com/watch?v=BSGBH5rLYAY

 sparrow, ma si scem?
Se fossi come te, certamente si'.