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Titolo: HELP: Linea Business Voce + Plus  e 6 ore verso tutti i cellulari

Scusatemi un pò lungo.
Premesso che avevo fatto a suo tempo un abbonamento Impresa Semplice Alice 
Voce e visto i vari problemi avuti,caduta linea,Pos che non funzionavano 
,dopo le mie proteste verbali e per raccomandata,la Telecom mi ha 
"ripristinato" la linea RTG Analogica  e ho scelto la promozione VOCE + PLUS 
30 euro al mese più IVA compreso Canone e telefonate gratis urbane e 
interurbane.Inoltre usando molto il telefono fisso verso i cellulari ho 
optato per la promozione 6 ore mensili verso tutti 
cellullari(operatori).Questo perchè  considerando che avevamo verificato che 
nelle bollette bimestrali precedenti,andando indietro,di un anno,non avevamo 
mai superato le 6 ore ogni due mesi.e che prima le telefonate verso 
cellulari incedevano da sole per almeno 150 euro ogni bimestre.
Infatti nelle successive bollette i costi si sono dimezzati.
Ma sorpresa delle sorprese oggi arriva la bolletta 5/10 di 989 
euro.Controllo e mi vengno addebbitati costi luglio-agosto VOCE+ Plus verso 
cellulari cellulari e costi non fatturati precedentemente ,ma non ci sono 
date di riferimento, per costo da Voce + Plus verso cellulari.Mentre i costi 
dovrebbero essere ZERO visto che ho la promozione 6 ore mensili.
Qualcuno dirà "hai sforato la soglia" e invece no,mentre controllando vedo 
che mi si addebita anche Alice 7 mega senza mai avere richiesto questo 
servizio e il noleggio del router.
Trovando anche  nella bolletta 5/10 trovo in Costi addebiti/accrediti
Costo per trasformazione linea telefonica 02/08/10 euro 6.60
Guardo la bolletta precedente e trovo la stessa cosa
Costo per trasformazione linea telefonica 02/07/10 euro 6.60
A questo punto mi è sorto il dubbio,poichè solitamente questa dicitura 
"Costo per trasformazione linea telefonica " presume un cambiamento di tipo 
di abbonamento aggiunta o disdette di promozioni ecc, temo che "qualcuno" 
abbia a mia insaputa trasformato e/o disdetto sulla mia linea i piani 
tariffari che avevo,anzi aggiungendo alice 7mega, altrimenti non si spiega.
Voi che ne pensate e cosa gentilmente mi consigliate di fare?
grazie a tutti
monk 

Scusatemi.volevo puntualizzare x i costi
VOCE + Plus 30 euro più IVA al mese
6 ore al mese verso tutti gli operatori / cellulari 34 euro più IVA al mese
Il totale compreso IVA a bolletta bimestrale è di 151,04
Non avendo mai superato ,prima di avere questo piano tariffario le 6 ore le 
chiamate da fisso a cellulari ,trovo assurdo che avrei superato in due mesi 
la soglia delle 12 ore.
Sono convinto che o qualcuno,da come sembra ,ha cambiato i miei piani 
tariffari oppure qualcuno si "aggancia" alla mia linea e telefona verso i 
cellulari.
scusatemi di nuovo
ciao
monk 


Ti conviene chiamare il 191 e chiedere maggiori dettagli; ricorda
comunque che quando attivi un pacchetto tipo linea voce + o linea isdn
+ dato che sono pacchetti che includono due servizi , fanno pagare il
rateo quindi una porzione in piu' di canone solo nella prima
fattura!!!  generalmente la variazione da alice voce a alice flat
senza l'opzione voce non causa ciò!!! è comunque un importo assurdo

di abbonamento aggiunta o disdette di promozioni ecc, 
Probabilmente ti fanno pagare la riattivazione della linea rtg.


No perchč ,premesso che la riattivazione era di circa 60 euro,ma concordammo 
visti i disservizi che la riattivazione fosse gratuita e in effetti ,come da 
fattura cosě č stato.
Quello invece che ho notato,purtroppo solo adesso,che mentre nella fattura 
di "passaggio" "conguaglio" da alice voce (voip)a RTG
c'č la voce OPZIONE CELLULARI,nelle fatture successive č sparita questa voce 
ed č apparso per incanto Internet 7 Mega piů costo per noleggi di Router 
WiFi.
Quindi questi signori hanno pensato bene ,a quanto sembra, nella fattura 
ultima la 05/10 di addebitarmi tutto il traffico da fisso a cellulari oltre 
ovviamente a Internet 7 mega. dalla fattura 01/10 alla 05/10
Perň io non ho mai nč disdetto l'Opzione Cellulari  6 ore al mese x 34 euro 
e nč ho mai chiesto Internet 7 mega e nč ho un router wifi a noleggio. 

 ha scritto nel messaggio 
news:52c44d0f-4429-4528...@g18g2000yqk.googlegroups.com...
Ti conviene chiamare il 191 e chiedere maggiori dettagli; ricorda
comunque che quando attivi un pacchetto tipo linea voce + o linea isdn
+ dato che sono pacchetti che includono due servizi , fanno pagare il
rateo quindi una porzione in piu' di canone solo nella prima
fattura!!!
Nella promozione  VOCE+ PLUS  (RTG Analogico) si paga 30 euro più IVA 
compreso tutto al mese canone e servizio


e nč ho mai chiesto Internet 7 mega e nč ho un router wifi a noleggio. 
Con telecom č normale amministrazione, accadde anche a me una cosa simile.