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Titolo: Vergognati TELECOM: da 21 giorni senza Adsl!

Salve a tutti,
un semplice aggiornamento sul vergognoso disservizio Telecom che sto subendo 
e sull'altrettanto scandaloso silenzio della compagnia nel rispondere alle 
mie ripetute sollecitazioni a intervenire, quantomeno per porgere delle 
scuse e assicurare una veloce soluzione del problema.
Non ho ricevuto risposta neanche dopo la raccomandata a.r. di messa in mora, 
con annuncio di ricorrere alle vie legali in caso di mancato intervento.
Mi sa che non mi lasciano alternative.
Kenneth 

 ha scritto nel messaggio 
news:47aac3a3$0$37201$4faf...@reader3.news.tin.it...

Aggiungo che vivo a Napoli e al Servizio Clienti mi hanno detto - tra le 
tante risposte diverse ricevute su causa e possibile soluzione del 
problema - che questo dovrebbe dipendere dalla Telecom della mia zona.
Saluti.
Kenneth 


ricorda che hai soltanto diritto al rimborso per i gg di ritardo nella
risoluzione del guasto, così come previsto dalle condizioni
contrattuali.
Per chiedere eventuali danni devi produrre prove degli stessi.
Se coperto in accesso diretto da Tiscali, io manderei disdetta a
Telecom e andrei in ULL con Tiscali.

 Telecom e andrei in ULL con Tiscali.
Grazie del consiglio.
Ma Tiscali non fa sempre uso di cavi Telecom?
Cosa cambierebbe di fronte a un disservizio?
Spero che parta presto il discorso del Wi-Max, cosi' potremo scegliere altri 
operatori e ci libereremo dei problemi legati ai cavi. Con tutte le 
lamentele che sento sul conto di Telecom, sono pronto a scommettere che 
tantissimi suoi utenti - a parita' di qualita'/prezzo - passerebbero ad 
altro operatore solo per il principio di  farle scontare i disservizi subiti 
e la lentezza con cui hanno provveduto a risolverli.
Ciao.
Kenneth 

 subiti e la lentezza con cui hanno provveduto a risolverli.
A chi lo dici.Non vedo l'ora di mandarli a strafottere.Sono 4 mesi che 
aspetto una semplice variazione di profilo alice da free a flat con il 
router che mi naviga tranquillamente a 2 mega e ad oggi ancora nulla.
L'assurdo č che non possa neanche passare ad altro operatore perchč la 
lavorazione risulta bloccata e finchč non viene espletata non si puň 
procedere neanche con la cessazione.
Da 4 mesi che mi continuano a dire che in settimana risolveranno e che verrň 
richiamato sul cellulare,cosa,ovviamente,mai avvenuta.All'inizio dicevano 
che il ritardo era dovuto all'upgrade da 2 a 7 mega,ma era una balla.Ho 
fatto solleciti,reclami,fax,svariate minacce ma non č servito a nulla.
Rischio di dover aspettare un anno con una adsl che mi fotte 2 euro l'ora e 
bollette da paura!Con 10 ore di connessione mi pago una flat 
praticamente....
Io,rassegnatomi ormai,in attesa mi son fatto la connessione con wind anche 
se ovviamente non riesco a scaricare quasi nulla x la lentezza.Ma almeno con 
8 euro riesco a navigare.Tu ci hai pensato?
Per il resto non so piů che fare.Vado ad un avvocato??
Ciaoooo

 Ciao.
non credo proprio, è assurdo usare la rete wimax se ti arriva il doppino 
telefonico a casa, il wimax è utile in altri casi , vedi DD ecc ecc
ciao
p.s.
se in ULL ti consiglio tiscali 8 mega, rapporto qualità prezzo ottima, 
oppure a 36 o 39 euro la 20 mega con 1mega in upload!

 Ma Tiscali non fa sempre uso di cavi Telecom?
  intende dire se sei coperto dalla linea tiscali cioè in ull,quando usa 
i cavi telecom è wholesale.
  devi andare sul sito di Tiscali per vedere se sei coperto dalla sua 
rete o no.

 Kenneth
per la cronaca.. anche io vivo in provincia di Napoli...quindi presumo
che sia un problema legato proprio a qualche centrale della zona e
probabilmente chi di dovere non ha voglia di riparare il guasto perché
tanto non gli cambierebbe la vita.
Per la raccomandata di messa in mora, aspetta ancora un po'... dalle
il tempo di giungere a destinazione ad Asti e aspetta che questi
dilettanti della Telecom inoltrino la comunicazione agli altri
dilettanti della nostra zona. Poi, magari dopo un paio di mesi si
rendono conto di quale sia il cavetto da cambiare e magari i tecnici
se hanno 5 minuti di tempo (e con molta calma) lo riparano: d'altronde
poverini, anche loro hanno famiglia... e qualcuno dovrà pur assentarsi
dal posto di lavoro per andare a fare la spesa, giocare la schedina o
andare a prendere i bambini a scuola. Cosa pretendiamo da loro!
Si capiva il sarcasmo?
Buona fortuna,
Francesco

 rete o no.
a dire il vero l'ultimo miglio è sempre telecom, anche in ULL.
La differenza tra ULL e WS sta nel fatto che una volta in centrale il
doppino è collegato ad apparati del proprietario di rete (ULL), se
invece prosegue su rete telecom (ATM o IP) allora è WS.

passare da TI ad altro OLO, anche in ULL, non cambia nulla.
i tecnici che operano sul famoso ultimo miglio sono sempre gli stessi.
e la maggioranza delle volte non sono telecom, ma appartengono a varie
ditte regionali/nazionali che hanno appalti con i provider.
tenete pesente che anche il cambio di alcuni cavi (e ci vorrebbe in
alcune situazioni) è vincolato.
ad esempio se è necessario eseguire scavi ci vanno le dovute
autorizzazioni (ed i soldi).
oppure se il cavo passa nella proprietà altrui non si può infrangere
la legge andando a ripararlo senza permesso.
ma soprattutto una buona parte dei problemisono in casa.

Kenneth ha scritto:

Consolati io stò aspettando da 26 giorni che NGI risolva i problemi di 
connessione che mi fanno impazzire!!!!! e loro con tutta tranquillità da 
26 giorni mi dicono che devo aspettare..., ovviamente stò prendendo le 
mie dovute precauzioni che adesso non posso svelare ma a fine mese 
sicuramente si.

Aggiornamenti:
La cosa diventa sempre più comica.
Oggi chiamo il 187 per sollecitare la riparazione (seee... che
utopia!) e l'addetta mi fa: "Guardi, in realtà la segnalazione di
guasto che le hanno aperto è relativa alla linea telefonica, quindi
non c'entra nulla col suo problema... ora le chiudo questa
segnalazione e le faccio la segnalazione corretta relativa al
malfunzionamento dell'ADSL". Questi sono pazzi! Non ho mai visto
niente di simile! La Telecom deve ringraziare il Cielo di operare in
Italia, perché in paesi "più sviluppati", società simili non hanno
ragione di esistere!

Io dico parlate voi che sete napoletani de assenteismo sul posto di
lavoro????
Annate a leva la monnezza invece che perde tempo su internet

 
ottimo esempio di civiltà il tuo, invece
complimenti

 Annate a leva la monnezza invece che perde tempo su internet
Come se i napoletani fossero contenti di quella situazione...
E poi che cazzo significa rapportare i disagi della città ad una richiesta 
assolutamente lecita di esercitare un diritto.La gente è strana!
In ogni città c'è gente x bene e quella da evitare.E te lo dice uno che ha 
girato tanto e non è di Napoli..
E te cmq torna a scuola a imparare l'italiano ignorante.