Newsgroup: it.tlc.gestori.fastweb
Titolo: Ma è aumentato fastweb?

Tra poco mi devo trasferire e nella nuova casa è disponibile la fibra.
Guardando sul sito internet ho notato che i prezzi sono aumentati di almeno
10 euro al mese rispetto allo scorso anno...
In particolare ero interessato a tutto senza limiti ma 85 euro al mese
purtroppo sono tanti e siccome paga la mamma :) non credo che acconsenta.
Stavo pensando a internet senza limiti...ma guardando sul sito non specifica
+ se ci sono le 4 ore di urbane e 2 di interurbane al mese comprese (una
volta era così) e soprattutto se è ancora valido lo sconto studenti. Che mi
dite? Grazie mille. Ciao

 ha scritto nel messaggio
news:ansher$h5vm0$1...@ID-145345.news.dfncis.de...

Mi spiace dirtelo, ma l'offerta Internet Senza Limiti con le 4 ore di urbane
e 2 interurbane è teminata il 28 febbraio.
La nuova offerta a 67? (credo) ha tutte le telefonate con tariffa urbana!
Per gli studenti non so' nulla!

Se ne vuoi parlare il mio numero č 
3475511824
 o 
s.gali...@fastwebnet.it
sono un promotore fastweb, se ti interessa possiamo fissare un appuntamento
per valutare tutti i dettagli. Cmq non č un aumento insensato ma sono
cambiate alcune cose, anche interessanti. Fammi sapere ciao


Ma come fai ad essere un promotore FW, se nel post precedente hai chiesto
come si attivano le e-mail aggiuntive?!?
Qualcosa non mi torna...

 Qualcosa non mi torna...
Eh si, la cosa puzza, puzza molto!


Per quello che ho sentito in giro ci sono commerciali che probabilmente non
sono neanche capaci di mandarle le email; figurati attivarle.
--
Ciao
Max
-------------
Con questo cosa voglio dire...non lo so
 però c'ho ragione e i fatti mi cosano'
(Paolo Cevoli)

 sono neanche capaci di mandarle le email; figurati attivarle.
Ehehe
Tipico dei commerciali vendere prodotti che non conoscono! :D

Sapevo che si doveva chiamare il 192193 ma non mi ricordavo se c'era la
possibilità via web visto che ho cominciato ieri e la sera non ho l'appoggio
dell'ufficio, inoltre la sera non ho molta voglia di andare a scartabellare
tra i documenti dove avrei sic. trovato la risposta.
Cmq se qualcosa vi puzza mi spiace....fatto sta che è vero e sono ben
preparato su quello che sono le ns offerte e ribadisco che sono disponibile
a qualsiasi ora per una consulenza!

 a qualsiasi ora per una consulenza!
Allora visto che sei ben preparato, togli un paio di dubbi al NG:
1) Caller ID Residenziale in uscita. Quando?
2) Caller ID Residenziale in entrata. Se ci sarà e quando?
3) Caller ID Residenziale possibilità di blocco temporaneo tipo cell con
prefisso #31#. Se ci sarà e quando?
4) Sarà previsto uno spazio Web per i clienti residenziali su FW?
5) Soluzione dei problemi con IRC, ICQ, Msn, etc in modo definitivo?
Io ho questi dubbi, non assolutamente essenziali, la cui soluzione mi
farebbe molto piacere e non solo a me!
Ciao


Cmq per i dubbi degli abbonati c'è sempre il call center via tel e via web,
che sara presto potenziato
spero di aver risposto alle tue domande, per il caller id mi informerò
meglio e ti farò sapere
ciao

Per la caller id in uscita alcuni utenti ce l'hanno gia, la stanno attivando
gradualmente.

 come si attivano le e-mail aggiuntive?!?
beh, invece potrebbe essere un punto a suo favore

 ha scritto nel messaggio
news:tfxo9.15447$dj7....@tornado.fastwebnet.it...


 potevano aspettare ed attivarli insieme a stò punto.
Be a me sembra più essenziale in uscita, considera che anche con telecom ce
l'avevano in pochi in entrata. Cmq bisogna capire che è una rete nuova e
attivare questo tipo di servizi non è uno scherzo. L'importante è che ci sia
da parte dell'azienza la disponibilità ad ascoltare le necessità degli
utenti e di cercare di risolverle nel più breve tempo possibile, e questo in
fastweb c'è più che in tutti gli altri gestori


Non capisco come possa essere un punto a suo favore. Certamente non lo è a
livello di immagine per FW.
Lo dico senza polemica... non è proprio il massimo informarsi dagli utenti,
quando si fa il promotore di un servizio. Quanto meno suona un po' strano.

 potevano aspettare ed attivarli insieme a stò punto.
Sara' perche' il caller ID in uscita e' gratuito, mentre quello in
entrata sara' da pagare il solito 1 Euro/mese
-- 
Posted via Mailgate.ORG Server - 
http://www.Mailgate.ORG


Ciao.
Visto che ti sei messo a disposizione e per me chiamare il 192193 č una vera
tortura credo che ne approfitterň.
Sono abbonato dsl tutto senza limiti a 75eur mensili.Quando mi attiveranno
in fibra potrň usufruire della nuova opzione tv senza pagare gli 85eur del
nuovo contratto?
E se no mi sai dire come dovrň fare per vedere la tv di fastweb?
Grazie
Ciao.


Quando ti attiveranno la fibra continuerai a pagare la vecchia tariffa, ma
non potrai usufruire dei nuovi servizi (tra cui la tv di fastweb). Se vorrai
potrai chiedere l'upgrade del contratto, pagherai la tariffa nuova ed avrai
i nuovi servizi.
In via generale tutte le volte che le tariffe aumentano l'abbonato avrà la
possibilità di scegliere se restare col vecchio abbonamento o cambiarlo per
avere i nuovi servizi.
spero di esserti stato utile, ciao

 quando si fa il promotore di un servizio. Quanto meno suona un po' strano.
Quando  ho inviato il post non ero ancora promoter, ora posso rispondere a
tutte le domande dei nuovi abbonati e cmq č umano non ricordarsi una cosa ed
č ancora piů umano chiederla a chi magari se lo ricorda. Ritengo molto piů
professionare confessare di non ricordare un dettaglio con precisione
piuttosto che dire una cosa errata.In ogni caso non era una mancanza nei
confronti di un mio cliente quindi non vedo dove sia il problema. Averlo
chiesto nel NG piuttosto che in ufficio cambia qualcosa? (oltre al fatto che
in ufficio lo avrei saputo il giorno dopo!!!).

 in ufficio lo avrei saputo il giorno dopo!!!).
Questione di punti di vista. Comunque non mi sembra una forma di pubblicità
positiva per FW che un suo promotore esterni ai fruitori del servizio i
propri dubbi e le proprie lacune.
Tutto qui.

 i nuovi servizi.
COSA!!!! MA SIAMO IMPAZZITI!!!!!!!
Scusate se urlo ma questa cosa mi sembra una grandissima truffa!!!!!
Quando ho sottoscritto l'abbonamento la tv era già prevista e promessa per
quando sarebbe arrivata la fibra.C'era solo da noleggiare la video station o
il webDVD(credo si chiami così)costo 6 euro circa per la prima e 12 circa
per la seconda.Questa della tv è stata una delle cose che mi ha aiutato a
convincere i miei a passare a fastweb e ora mi dici che per averla dovrei
sborsare 10 euro in più al mese per l'abbonamento + 10 euro per
l'opzioneTV?!?!?!
Scusate ragazzi ma se è così lo devo proprio dire:
IMBROGLIONI!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Se poi le cose stanno diversamente, come spero vivamente, allora chiedo
scusa.
Vi prego ditemi che dovrò chiedere scusa :-((((

Forse non mi sono spiegato, tu devi cambiare abbonamento se nel tuo attuale
non erano previste le opzioni che vuoi tu e che hanno comportato l'aumento
di prezzo. Detto questo io non so che opzioni c'erano quando tu hai fatto
l'abbonamento perche io ho iniziato adesso e conosco solo le nuove(dato che
io vendo solo le nuove ai nuovi cliente che delle vecchie non gli deve
fregare). Se c'era la tv allora ce l'avrai ancora....ps il webdvd non esiste
più!
Cmq per le informazioni più dettagliate sul passaggio dai vecchi piani devi
chiedere al 192193 perche se ne occupano loro.

 Tutto qui.
Vorrei riabadire che il destinatario del post non era di certo un nuovo
cliente, se lo fosse stato e mi avesse chiesto delle caselle e-mail non gli
avrei detto una cosa che non sapevo ma l'avrei chiesta come ho fatto. Visto
che come hai notato ho cominciato il giorno stesso del mio post è chiaro che
era una domanda dovuta ad un dubbio che io giorno dopo mi sarebbe servito
chiarire. Ho sbagliato? puo darsi, ma la mia professionalità non la puoi
mettere in dubbio in quanto non mi rivolgevo ad un nuovo cliente e non
rispondevo ad una domanda fattami. Come ho gia detto mi bastava una
telefonata per saperlo, ho preferito il NG che è cmq una fonte di
informazione e di formazione. Non vedo cosa ci sia di male nella continua
formazione,  anche tramite il confronto con altri che il servizio ce l'hanno
già. Penso che guidox intendesse proprio questo (x guidox, correggimi se
sbaglio).
Io ho sempre apprezzato che un venditore mi dicesse "guardi questa cosa non
me la ricordo bene mi informo e glielo faccio sapere con più precisione"
piuttosto che uno che mi dice una cavolata. E sintomo di lealtà e
trasparenza (poi se la cosa e semplice e lui la chiede al suo vicino di casa
a FW al NG o al suo cane a me non interessa purche mi dica la cosa giusta O
NO?)

 NO?)
Questo discorso vale se al momento ti chiedono una cosa che non ti ricordi.
Resta sempre il fatto che ritengo sia più oppurtuno colmare le proprie
lacune in luoghi meno esposti, qualora sia possibile, sempre per quel il
discorso sopra riportato.
Non prenderlo come un attacco ma come un consiglio.

 abbonarsi.
Solo per chiarire l'ultimo punto, il post dove chiedevo č una cosa a parte,
al potenziale cliente "iceman" ho risposto anche se ho preferito non entrare
nei dettagli perche era preferibile su appuntamento, l'ho cmq rassicurato
sul fatto che gli aumenti non sono a capocchia. Accetto la tua critica,
forse non hai tutti i torti, vedrň di agire per altre strade la prossima
volta. (anche per cose semplici come potevano essere le caselle e-mail)
ciao