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Titolo: Clausola di ripensamento Royal Insurance

Salve a tutti,
avevo appena rinnovato online la mia RCAuto con Royal Insurance.
Succede che, ricevendo il contratto da controfirmare, mi rendo conto che c'è
un errore : l'anno scorso ho ricevuto una sospensione di patente per un
sinistro avvenuto nel 2000 (con altra compagnia assicurativa) ; poichè non
avevo ancora notificato tale sospensione lo faccio immediatamente e Royal mi
dice che non mi vuole più come cliente poichè è sua politica (assolutamente
lecita)  . A questo punto il Call Center di Royal mi consiglia di avvalermi
della Clausola di Ripensamento per poter recuperare l' INTERO premio pagato.
Spedisco la Raccomandata contenente :
- polizza originale (copia Royal Insurance)
- certificato di assicurazione
- contrassegno
- carta verde
dieci giorni PRIMA della scadenza dei 14gg.
Ieri, esattamente 10gg. dopo aver ricevuto la mia raccomandata (ho la
ricevuta di ritorno) - quindi appena scaduti i termini -  mi contatta il
Back Office di Royal e mi dice che mi tratterranno 80 euro di tasse perchè
non avevo restituito la COPIA CLIENTE della polizza.
Ciò mi appare una scorrettezza incredibile, visto che ho restituito quello
che mi era stato detto telefonicamente e oltretutto, controllando la
CLAUSOLA B.Ripensamento nella sezione "Condizioni applicabili a tutte le
sezioni" delle "Condizioni Contrattuali" , leggo : "[..] vanno restituiti la
Polizza, il Certificato di Ass., il Contrassegno,la Carta Verde".
In NESSUN punto nè clausola si invita a restituire ENTRAMBE LE COPIE (NOTA
BENE : su quella Cliente c'è scritto DA CONSERVARE, e non "tranne in caso di
ripensamento) , anche perchè dette COPIE sono identiche e fanno riferimento
ad un unico protocollo , appunto la Polizza n.XXXXX del cliente YYYYY.
Tra l'altro, adducono come motivo il fatto che non hanno potuto perfezionare
a causa della mancanza della copia cliente la rescissione , e dovranno
pagare gli oneri fiscali (non ci crede nessuno e nemmeno il mio legale).
Infine, mi chiedono di spedirgli urgentemente tale copia "così cercheranno
di risolvere positivamente la questione".
A parte il fatto che parlando con una parente che lavora proprio per
un'assicurazione telefonica ho saputo che non ricevere indietro una semplice
copia non comporta alcun problema alla compagnia, come mi posso comportare ?
Io ho spedito un Reclamo alla compagnia e li sto tempestando di chiamate,
conviene spedire un esposto all'ISVAP o sono in torto ?
Grazie per chi mi consiglierà

 avevo appena rinnovato online la mia RCAuto con Royal Insurance.
[mega cut]
A mio modestissimo parere sei in torto.
Avresti dovuto restituire TUTTE le copie per ottenere l'annullamento del
contratto.
Naturalmente, se tu avessi perfezionato il contratto, la "copia cliente" era
da conservare come sta scritto sulla copia medesima.
Ciao
P.S. - Se il contratto non viene annullato dall'origine, le imposte DEBBONO
essere versate all'erario per intero. Per informazione chiedi all'ex
ministro delle Finanze Visco (la legge č un suo parto).
--
Giampaolo Natali
natalia...@libero.it
natalia...@tiscalinet.it

 essere versate all'erario per intero. Per informazione chiedi all'ex
Bene, allora ho fatto bene a chiedere che mi DIMOSTRINO, contabili alla
mano, che hanno versato le tasse relative alla mancata rescissione del mio ?

 e dove sta scritto ?
Nella logica. (E non escludo che possa essere anche nella legge)
Se tu non hai piu' la copertura asicurativa, non ha senso conservare un
documento che attesterebbe il contrario. E' piu' che normale che la
compagnia voglia evitare in ogni caso un uso illecito della copia della
polizza.
S.

 polizza.
Oh, certo. Arrampichiamoci sui vetri. La logica deve essere supportata dal
buon senso.
E' EVIDENTE, per evitare la "scopertura", che io ho dovuto immediatamente
stipulare una  polizza con altra compagnia.
Sono stato un cliente irreprensibile,senza sinistri (con loro), pagamenti
online anticipati ; capisco che non vogliano rischiare poichè ho subito una
sospensione, bene recediamo : non spedisco una copia e vogliono spillarmi
soldi . Nemmeno l'avergliela EFFETTIVAMENTE spedita, in ritardo a causa
della loro comunicazione tardiva, basta. Questa è la dimostrazione della
malafede e dai maneggi ben costruiti , il cliente si può e si deve cercar di
fregare.
 La morale l'ho imparata : mai comportarsi bene e coscienziosamente con le
Assicurazioni, ogni cavillo per loro è buono per spillare quattrini ed
arrampicarsi sulla burocrazia. Allora, continuiamo col circolo delle truffe
e colpi di frusta.
Alla faccia della loro Carta dei Privilegi e dei Diritti, della Trasparenza
e soprattutto, della LOGICA che tu invochi :
"ha dimenticato una copia ? Non si preoccupi, noi chiudiamo ugualmente la
pratica, intanto ce la spedisca."
Questo era ciò che mi aspettavo, ingenuo.
Ma avete ragione, la legge è legge.
Recuperò i quattrini spillati utilizzando le stesse tecniche truffaldine,
ovviamente legali.

 ovviamente legali.
Prima di sputare sentenze a destra e a manca, considerato che ti avrebbero
detto
"ci mandi subito la copia che cercheremo di risolvere positivamente la
questione",
non è opportuno che tu aspetti la loro risposta definitiva?


 non è opportuno che tu aspetti la loro risposta definitiva?
La sentenza è già stata emessa dalla compagnia, non "sputo sentenze" . So
già che mi hanno fregato.
Vuoi sapere l'ultima ? Ho fatto l'errore di avergli spedito la copia con
raccomandata, e adesso loro hanno la prova concreta della mia "colpa" . Se
non l'avessi mandata ( e questo me l'ha confessato una "gola profonda" )
avrei potuto dichiarare che la copia l'hanno smarrita loro al ricevimento
degli altri documenti .
Bel mondo, complimenti !
Io tratto con clienti da una vita, seppure in settore diverso, e
l'educazione che ho ricevuto sul campo è completamente diversa dal mondo
assicurativo. Faccio di tutta l'erba un fascio ? Pour parler, monsieur. Io
giudico dai fatti che osservo.
Ho esposto un fatto ed ho espresso il mio giudizio.
Ti ringrazio per avermi risposto, sei di opinione diversa dalla mia, prego .
Il mondo è bello per questo.
Io vivo su pochi e solidi principi, in questi casi mi sento offeso , prima
di tutto, nella mia dignità.
Non mi interessano 79 euro, come ho già detto.
Saluti.

 Saluti. (messaggio Shiva del 19.4 h.10,26)
Chiarissimo e onestissimo Shiva Om, mi piaci perché sei coerente. Suggerisco
cambio del nick pur mantenendo lo stile neo buddista, magari in "Bun Om"
Bye
Renato

 cambio del nick pur mantenendo lo stile neo buddista, magari in "Bun Om"
dal quoting inopportuno evinco che tu rappresenti degnamente la categoria,
vero ?
Bun Om tienilo per te : la contraddizione - e ricordati di non confondere
Buddismo con Induismo, mi pare tu abbia le idee parecchio confuse in
merito - che tu cerchi di evidenziare nei miei quoting, non è corretta e
distorce il mio pensiero.
Ciao

 Ciao
Probabilmente ho esagerato col sarcasmo (e me ne scuso) e forse non ho
adeguata
conoscenza di religioni orientali per scrivere su it.diritto.assicurazioni.
Se non erro perň tanto il Buddismo che l'Induismo si diversificano
notevolmente
dall'Incazzismo, religione sempre piů diffusa e che mi pare anche da te
praticata
Cordialmente
Renato

 praticata
:-)
Nè Buddismo tantomeno Induismo escludono la pratica dell' Incazzismo ; in
certi casi, e per certe dottrine, è meglio addirittura  *tagliare la testa*
a chi agisce contro i Principi Sacri piuttosto che cercar di redimerlo :
rinascerà più velocemente e avrà occasione di rifarsi :)
Comunque, la contraddizione tra il mio appellarsi ai principi e poi invocare
le stesse pratiche truffaldine per recuperare il maltolto è vera ;
paradossalmente evidenziava lo strettissimo legame, a mio parere esistente,
tra comportamento delle Assicurazioni e comportamento medio degli utenti ( A
appena può truffa B e B appena può ritruffa A ) . L'incazzo mi è passato,
poichè l'Incazzismo è da ritenersi più uno status (fortunatamente)
passeggero che una condizione spirituale cercata :-)) .....


L'incazzo passeggero é un diritto che deve essere costituzionalmente
garantito. Mi ha fatto veramente piacere leggere il tuo ultimo post e
scoprirti incazzista saltuario e non cronico.
Lo strettissimo legame tra certi comportamenti delle compagnie e certi
comportamenti dell'utente medio da te correttamente evidenziato (e notato
nel tuo stesso comportamento) é un dato di fatto che solo certe campagne
demagogiche ignorano.
Chi poi tra utenti e compagnie abbia cominciato prima a fare il furbo e chi
lo faccia per legittima difesa é un quesito come quello se é nato prima
l'uovo o la gallina: di difficile soluzione e assoluta inutilità.
Bye
Renato