Newsgroup: it.tlc.gestori.fastweb
Titolo: ha vinto l'Oscar Soddisfazione Clienti a Banda Larga.

Con un risultato complessivo di 709 punti su un massimo di 1.000,
FASTWEB ottiene i risultati migliori per due dei fattori che hanno la
maggiore influenza: immagine e servizio clienti/supporto tecnico.
Tiscali segue FASTWEB con 663 punti, ottenendo il miglior risultato in
termini di costo del servizio.
Wind consegue il terzo posto, con 661 punti, con risultati
particolarmente positivi nelle aree del costo del servizio e della
fatturazione.
La ricerca è servita anche ad analizzare i comportamenti di un mercato
che si è dimostrato fortemente fluido: quasi un quarto (24%) dei
clienti ha cambiato infatti il proprio provider internet nel corso
dell'ultimo anno, mentre il 23% ha dichiarato che probabilmente lo farà
nei prossimi 12 mesi.
Gli utenti spendono in media 33,71 euro al mese per i servizi e il
prezzo viene identificato dalle persone potenzialmente interessate a
cambiare fornitore come il fattore piu importante per tale decisione.
http://company.fastweb.it/index.php?sid=19&idc=1101
-- 
R.
"Devo" solo morire, poi
non "Devo" fare nient'altro.

 cambiare fornitore come il fattore piu importante per tale decisione.
Ciò è male! 


STOCAZZO !
TANTO PREMI E RATING DEL CAZZO A PARTE NESSUNO VI SALVERA' DAL FALLIMENTO O 
VENDITA E RISTRUTTURAZIONE !
CONTINUATE A COJONARE IL PROSSIMO CHE FUNZIONA SI SI

 fatturazione.
[taglio]
Secondo me il paragone e' improponibile: Tiscali e Wind vendono
effettivamente Internet, Fastweb solo la vista web. Quindi le tipologie di
servizio sono differenti e gia' solo per questo Fastweb e' in difetto.

"Ricordi" <Ric...@fastwebnet.itA> ha scritto nel messaggio 
news:mn.e4147d72b...@fastwebnet.itA...

Quoto,
effettivamente fastweb offre un servizio clienti / supporto tecnixo davvero 
efficiente, di contro offre soluzioni limitate in internet e costi elevati 
rispetto agli altri operatori.
Per la gente comune è irrilevante la questione ip pubblico / privato, in 
quanto la navigazione viene garantita sempre e comunque al pari di altri 
operatori.
Per gli utenti più avanzati è chiaro che un dinamico non nattato offre 
servizi in più che non è possibile avere con fastweb e quin entra in gioco 
la diversità fra fastweb e altri operatori.
Tenuto conto che l'utente comune è in netta superiorità rispetto a quello 
avanzato, la questione ip pubblico/privato passa in secondo piano, e poichè 
gli altri operatori chi più chi meno, ha carenze più o meno gravi nel 
servizio clienti/supporto tecnico, è logico quanto scontato che fastweb 
abbia avuto la meglio sotto questo aspetto.
Certamente la qualità del servizio clienti e supporto tecnico è grazie ai 
costi superiori sostenuti dagli utenti (pagano di più per un servizio 
migliore) e questa ne è la dimostrazione.
Cooper. 

rispetto agli altri operatori.
MA PIANTALA BUFFONE !

Marc Serafino ha scritto:

Fastweb ora vuole PER FORZA avere una  licenza wimax (e la avra') : 
vuole a quanto pare liberarsi dell'ultimo miglio telecom.
Cio' e' bene perche' porra' fine alla fornitura ove possibile di quelle 
penose adsl ed e' anche male poiche' continuera' (stavolta in qualita' 
almeno) con la sua strategia di rete privata.
Perche' lo scopo e' la fornitura di contenuti e di telefonia e per 
questi serve appunto una man e non una connessione ad internet.
Se non altro tutti avranno una connessione simmetrica da 10M e anche oltre.
Fornire contenuti appunto : internet non serve, serve invece una rete 
proprietaria ad altissima capacita' per dare alla propria clientela 
contenuti in vendita.

 Secondo me il paragone e' improponibile: Tiscali e Wind vendono
porta :25 in entrata bloccata su wind (wind?  ma WIND non è il settore 
cellulare???) volevi dire Infostrada .. vero ?
Tanto internet non mi pare, .. cioè non puoi metterti un serverino smtp.

Giandomenico De Tullio ha scritto:

http://www.dyndns.com/services/mailhop/relay.html
e lo metti lo stesso..