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Titolo: Assurda sospensione linea

Antefatto e scusate anticipatamente per la lunghezza
In data 11/11/05 la linea fissa di mio zio diventa muta ed al suo numero di
telefono
risponde la ditta "PincoPallino" della ns. città. Abbiamo così scoperto che
questa ditta si era staccata da Telecom e aveva fatto contratto con Fastweb
che, non si sa per colpa di chi Telecom e Fastweb si passano la colpa, hanno
dato alla ditta "PincoPallino" anche il numero di telefono di mio zio (i
loro numeri erano xxxx57, xxxx58 e xxxx59, mentre mio zio ha il xxxx56).
Il lunedì 14/11/05 mio zio è andato dai Carabinieri (dietro suggerimento
della ditta "PincoPallino") e questi non potendo fare niente gentilmente
hanno contattato il 187 che ha consigliato di mandare un fax al 803 308 187
spiegando il problema e che subito avrebbero risolto il problema. E così
abbiamo fatto.
Altro fax di sollecito/reclamo il 22/11/05
Oggi telefono io al 187 e mi dicono che loro hanno ricevuto richiesta da mio
zio di staccarsi da Telecom e a mia domanda di farmi avere qualcosa di
scritto di questa disdetta mi dicono che loro hanno niente di scritto perché
gli arriva direttamente dall'operatore che subentra, dicendomi inoltre che
non spetta a loro (stavo parlando con l'ufficio commerciale) cercare di
trattenere i clienti  che vogliono cambiare (complimenti per la fantastica
politica di mantenimento clientela).
Mi hanno anche detto che siccome questo non è un guasto ma una disdetta la
telecom non è assolutamente obbligata alla riattivazione entro le 48 ore (ma
a data da definirsi) e quindi di dimenticarmi (testuali parole) il rimborso
e che la carta dei servizi del cliente è puramente indicativa. Ah
naturalmente quindi nella prossima bolletta saranno anche addebitate le
spese di riallacciamento.
Sono propensa a convincere mio zio a disdire definitavamente la linea
Telecom e lasciare perdere tutto oppure c'è qualche sistema per sveltire la
procedura senza passare dal 187 che mi ha particolarmente colpito per la
scortesia e la sufficienza dell'operatore con cui ho parlato (e di cui
sfortunatamente come una cretina non ho preso nota).
Grazie e Bye Bye
Simonetta


Fai causa!  la spunti con sicurezza. Di fatto fastweb al cliente che chiede
loro di passare a fastweb fa compilare un modulo e lo fa firmare.
Se tuo zio non ha firmato nulla, nulla fastweb ha di tuo zio e in quel caso
tuo zio ha diritto a un cospicuo risarcimento del danno.
Insomma, loro non possono dimostrare nulla sul fatto che la richiesta sia
partita da te, perchè nulla hanno ufficialmente rilasciato da tuo zio, però
tuo zio può dimostrare di avere avuto un distacco della linea con il
disservizio che ne consegue.
Cooper.
PS: Non perdere tempo, più il tempo passa e più la tua posizione (di tuo
zio) peggiora, in queste cose, bisogna agire con celerità.
--
www.blueware.it

 sfortunatamente come una cretina non ho preso nota).
Il 187 telefonico e' un'inutile muro di gomma; meglio avere rapporti in
forma scritta comprovati da una ricevuta di ritorno. Stai pur sicura che
l'operatore con cui hai parlato non avrebbe il coraggio di mettere per
iscritto quello che ti ha detto ... spesso telefonicamente non forniscono
neppure le proprie generalita' in modo chiaro ed inequivocabile ... e'
facile essere scortesi, fare i saccenti fornendo informazioni false
nascoti dietro ad una cornetta telefonica sicuri della propria impunita'!
-- 
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ab...@newsland.it

Simonetta ha scritto:

io sono mesi che sostengo la campagna " zappa la terra" telecom e' la
primea ditta che dovrebbe aderire all'iniziativa
il mio consiglio e' staccati definitivamente da telecom......
:)


Scusa se potrebbe sembrare una domanda stupida: ma la Polizia Postale č
semplicemente un ufficio particolare all'interno della normale Polizia e
quindi basta rivolgersi al comando di Polizia della mia cittŕ oppure sono
sedi staccate.


 sedi staccate.
E' un ufficio particolare all'interno della Polizia, normalmente lo si
trova nelle citta' o nei grossi centri; bisogna rivolgersi a quell'ufficio
particolare altrimenti i normali comandi di Polizia sono "non competenti"
come i Carabinieri ...
Ti conviene telefonare prima di andare; alcuni uffici della detta sezione
ricevono su appuntamento ...


 ricevono su appuntamento ...
Grazie Mille
Simonetta