Newsgroup: it.tlc.gestori.fastweb
Titolo: Realmente Fastweb va' come dice?

Ciao a tutti, sono nuovo su questo forum, fino a pochi mesi fà usavo la 
adsl di alice, devo dire che non ho mai potuto lamentarmi, ma questo 
l'ho capito da poco. Mi spiego, sottoscrivendo un contratto con 
fastweb, avrei dovuto avere il piacere di navigare a scaricare software 
con una velocità, che nessun altro provider sarebbe in grado di 
offrire.Uso il condizionale, perchè questo non succede quasi mai, su 
qualsiasi sito io visiti, 7 su 3 mi danno problemi di download. Uno di 
questi è anche Microsoft update, praticamente scarico a una velocita 
tripla a un modem 56K, cosa che con alice *non* ho mai avuto.
Ho chiamato il call center di fastweb, ho esposto il problema, questo 
più di una volta, ma loro tirano sempre fuori la stessa risposta, ti 
fanno fare una prova, mandandoti sul sito di Debbian, "eh! se li va 
bene, il problema non può essere nostro" così mi rispondono.
Intanto il problema mi rimane, io ho tutto a posto, ho persino 
formattato il pc, reinstallando il S.O. Chiedo a voi tutto a posto ?
Non avete problemi del genere usando questo provider? Grazie per le 
cortesi risposte.
-- 
/Ciao/
**Ricordi**

 
E` capitato anche a me di notare dei pesanti rallentamenti in rete 
esterna, sebbene questi non siano durati molto, so quanto spiacevole 
possa essere sentirsi "frenati".
Ciao e buona fortuna : )
-- 
~ Alastor2602 // Hoka Hey
-> 
http://alastor2602.altervista.org
-> 
http://enterprise2602.altervista.org
"Con ogni pensiero, tentare di conoscere i propri difetti e correggersi 
per tutta la vita: questa è la via"

 velocità, che nessun altro provider sarebbe in grado di offrire.
Ciao, perdonami ma saresti cosi’ gentile da specificare la tua 
connessione FASTWEB?
ADSL 1.2/2/4/6 Mega?
Fibra Ottica?
Sei un utente FASTWEB oppure hai sottoscritto l'offerta *Fastweb Light*?
Grazie :D
Ciao : )


 Sei un utente FASTWEB oppure hai sottoscritto l'offerta *Fastweb Light*?
Nessuna fastweb light.
Ciao
-- 
/Ciao/
**Ricordi**

192193 al Customer Care FASTWEB.
Già... E sai cosa mi hanno risposto da quel box dicendogli che dovevo
sottoporgli un traceroute? "La invitiamo a chiamare il 192193".
-- 
Paradoxally,
Jan AxHell

 sottoporgli un traceroute? "La invitiamo a chiamare il 192193".
A me il BOX reclami ha sempre dato un riscontro positivo a livello di 
risoluzione problemi. Che sia fortuna?
Ciao : )


 [...]
Bene. Ti invito, pertanto, ad effettuare dunque il test su:
-> 
http://plany.fasthosting.it
Imposta pure ADSL 1/2 Mega come connessione, offre comunque un valido 
parametro per la rilevazione della propria velocita *interna*
Posta qui il risultato del TEST in modo che possa essere piu` facile 
darti una mano.


 bene, il problema non può essere nostro" così mi rispondono.
E su questo hanno ragione : vuol dire che la tua adsl è configurata bene 
e raggiunge le pestazioni dovute.
Adesso subentra un altro discorso : per esempio io ho appena fatto un 
office update al service pack2 che sono circa 50 Mega di roba : 
questione di 5 minuti,velocità massima..
Sono connesso su fibra ottica a Milano e sono fortunatamente allocato su 
un nat che ha sempre avuto buone performance,questo è vero,cio' non 
toglie che a qualsiasi cliente vada garantita una minima decenza (seppur 
non garantita) anche se è una adsl in una nuova città fastweb anche se 
piccola : quando uno è cliente fastweb lo è sia che sia a Milano che a 
Palermo : dimensionare i nat per mantenere la tanto decantata qualità 
fastweb,fatta pagare oro, è il MINIMO !!
Questo pare non avvenga : le lamentele vedo arrivano sempre e 
sistematicamente dalle adsl e specialmente nelle nuove città coperte.
dove sta il problema allora ?
Innanzi tutto dovresti dirci in che città sei, occorre qualche dato in 
piu' ad esempio se vai qua 
http://www.chisono.it
 e ci dici che ip ti 
viene passato , possiamo iniziare a fare delle considerazioni :
la prima,visto che sostieni che sul sito debian interno di fastweb vai 
al massimo, potrebbe essere che fastweb,come al solito, sovraccarica i 
nat oppure nelle nuove zone di copertura non li ha ancora dimensionati 
correttamente per cui tu ti trovi su un disgraziatissimo nat condiviso 
da un sacco di utenti, o peggio mal funzionante.
In casi come questo si fa segnalazione al 192193 e se la situazione non 
rientra nella norma = aspettati almeno 200k minimi e anche oltre sui 
siti microsoft e altri principali ftp (ad esempio quelli tedeschi), si 
procede con la disdetta.

Ricordi ha scritto:

Allora se sei in fibra ci sono evidenti problemi :
se sulla rete interna vai bene e fuori no, ti hanno attestato su un nat 
penoso,reclama.
Riprova : attiva se puoi ip pubblico e rifai i test poi ci dici.
Confermo che 1 h fa, dalla mia fibra gli aggiornamenti a micorsoft erano 
schegge..

 procede con la disdetta.
Mi trovi d'accordo anche su questo punto, anche se la disdetta non e` 
certo una soluzione rapida/indolore. Le segnalazioni via 192193 e Box 
reclami *dovrebbero* aiutarlo a migliorare la propria condizioni di 
navigabilita` in rete esterna, posto che dipenda realmente da FASTWEB.


 una mano.
==> INIZIO TEST
Data: Sun Nov 06 15:59:25 CET 2005
Computer: localhost (127.0.0.1)
--> Test ottimizzato per: ADSL 1-2 Mbit
--> DATI BINARI (2MB)
Scaricati 2097152 byte in 2,1 secondi
Transfer rate: 7836158 bps  -  956,56 KB/s
==> FINE TEST
Io non me ne intendo, ma penso che sia una risposta positiva.
Comunque indipendentemente da questo risultato, i problemi mi restano.
Io posto da Milano.
-- 
/Ciao/
**Ricordi**

 schegge..
Ribadisco: beato te :\


 Comunque indipendentemente da questo risultato, i problemi mi restano.
Sarebbe ora opportuno che seguissi quanto indicato da Trip65  ;-)


 Ribadisco: beato te :\
Concordo. :-(
-- 
/Ciao/
**Ricordi**


Scriveva:
[...]

Da Milano l'IP è 81.208.106.73
-- 
/Ciao/
**Ricordi**

Ricordi ha scritto:

Non sono su un nat 81..
pero' ho un amico che lo è, domani gli chiedo come va

 navigabilita` in rete esterna, posto che dipenda realmente da FASTWEB.
Non ha senso giocare a scaricabarile. L' OP ha un contratto con Fastweb,
ed e` Fastweb che ne  risponde.  Poi, che Fastweb debba procurarsi banda
collegandosi su Marte, in Peru`, ... o altro non e` e non deve essere un
fatto che riguardi l'OP. 
Dal mio punto di vista di  consumatore le risposte  fornite dal customer
care sono risposte per niente professionali e non all' altezza dei costi
del servizio.
-- 
ciao, hal

Ricordi ha scritto:

Ok bene, la tua connessione è nella norma,nessun difetto
Adesso collegati qua :
ftp.leo.org
 e scaricati una iso linux a tua piacere e dimmi a quanto arrivi.
Mi aspetto un download da 400 a 600k, se siamo abbondantemente sotto a 
questi valori allora sei attestato su un nat "fognatura".
Per la cronaca 
ftp.leo.org
 è un host tedesco che ha ha disposizione uno 
sproposito di banda e non limita le sessioni e notoriamente dispone di 
ottima connettività verso fastweb.

 
Non è sempre cosi' : pare che ogni tanto si imbrocchi un server akamai e 
altre no : quando no, sono caboli amari.
la prova su 
leo.org
 per me è in questo momento sui 415k medi su una iso 
knoppix.
E' la prova del 9 : se ricordi non passa i 350-400k lo hanno buttato su 
un nat sovraccarico o malfunzionate


Scriveva:

[...]
Risposta al download:
gobolinux 012-i686
Tempo residuo 30 min..
Scarica in  ???
velocità tras. 368kb/sec :-@
-- 
/Ciao/
**Ricordi**


Infatti sono quelli che formano il "Giudizio" finale e non i test :-)
-- 
Walter

 
Allora i tuoi problemi non riguardano ne' la rete fastweb ne il tuo pc..
Sono tutti problemi di disponibilità di banda dei server a cui ti 
colleghi oppure problemi di connettività fastweb verso tali reti.
Pertanto a questo punto sono problematiche che esulano dai disservizi.
Se emergesse che,per il tuo uso e per i siti che colleghi, fastweb ha 
connettività pessima verso tali destinazioni,putroppo non ti rimane 
scelta che cambiare.
Per microsoft riprova tra qualche gg, magari era un caso specifico.

Walter ha scritto:

L'unico giudizio in questo caso imputabile a fastweb casomai è che verso 
certe route  non ha banda , semprechè il problema non stia dall'altra 
parte nel senso che i test hanno fatto emergere che la connessione su 
fibra è di pregevole qualità (900k) che la banda attarverso il nat è 
decente (380k) e stiamo parlando di banda internazionale, pertanto con 
questi parametri possiamo dire che non ci sono malfunzionamenti e che la 
connesione è di buona qualità.

buona qualità.
... e allora perchè ha problemi...?
Mi viene in mente il famoso detto di quel luminare
della medicina, che disse:
"L'intervento è riuscito perfettamente....peccato
che il paziente è morto...." eh eh
-- 
Walter
"Che senso ha possedere una Testarossa che non funziona?" 


Quoto...;-)
-- 
Walter 

 
Perche' Alastor non proponi a Fastweb di assumerti? Saresti perfetto al
call center, livello di preparazione equivalente, ma direi molto piu' in
gamba di loro a trovare scuse.
Per la cronaca: a me hanno sistemato (piu' o meno) i timeout sugli IM e
sulle pagine web dopo che hanno ricevuto la disdetta :-)

 
No e' capitata la stessa cosa anche a me quando gli ho segnalato i timeout
sugli IM e sulle pagine web.
PS: per notare da cosa dipenda il timeout sugli IM basta fare cosi'.
Accedere a Kopete (o MSN in Windows), attivare la funzione (per altro
attiva per default) che rileva quando il computer rimane inutilizzato.
Evitare si usare il pc su cui e' attivo l'IM per un tempo diciamo di
un'oreatta (ma penso basti anche meno), fare in modo che quel pc non generi
traffico (ma anche se genera traffico ho notato che spesso e' uguale :-),
tornare al pc dopo la famosa oretta e notare l'orologino dell'IM che non vi
segnalera' immediatamente come connessi, ma ancora come non al computer.
Cio' prova che il vostro IP di NAT e' stato disconnesso (timeout) dal
vostro IP pubblico. In molti casi solo disconnettendo la connessione e
riattivandola potrete riattivare il link con l'IM.
Se l'IM e' un software scritto con i piedi come C6, la connessione cadra'
del tutto.
Provate a mandare un'e-mail per questo problema tramite la pagina segnalata
dal futuro dipende Fastweb Alastor: vi diranno di chiamare al 192.193.
Provate a chiamare il 192.193 e indovinate cosa vi faranno fare? Ma
scaricare Debbbian (tre B, di solito cosi' la pronunciano i colleghi di
Alastor :-) e tu hai un bel raccontargli che se anche va oltre al MB con
Debian e non perdi pacchetti il problema non dipende da quello :-)
Come fai a spiegare al collega di Alastor che cio' accade per la rabbineria
del suo datore di lavoro che concentra troppi IP di NAT su un solo IP
pubblico e probabilmente configura pure male le macchine di confine (IP con
26.x.x.x e/o 59.x.x.x)? :-)

 per velocita`..
Questa e' una enorme, gigantesca, grandissima... :-)

 che il paziente è morto...." eh eh
Nello specifico, lamentava lentezza su windows update, non so quali 
siano gli altri, suupongo cattive prestazioni su alcune direttrici.
Che comunque non dipendono da un guasto ma semmai da una carenza di 
banda verso internet ma solo verso specifiche destinazioni dato che il 
test verso la germania non ha rilevato nulla di anomalo.

 Questa e' una enorme, gigantesca, grandissima... :-)
Puo` essere, parlavo della mia esperienza personale :-)


 
LOL
Non e` una cattiva idea, ma mi sa che pagano poco :\


 26.x.x.x e/o 59.x.x.x)? :-)
Il fatto che tu dica collega, mi riempie di gioia, magari lavoriamo a 
due scrivanie di distanza  :D
:o)
Ciao MarcSerafino buona domenica : )


 sugli IM e sulle pagine web.
Io uso da sempre gaim ma anche msn originale ma questo problema non l'ho 
mai avuto.
tengo anche inoltre in piedi sessioni vnc per ore ed ore ma non sono mai 
andate in timeout,idem ssh anche senza particolari settaggi di keep alive.
Quindi č un fenomeno localizzato solo su alcuni router da quello che 
capisco.
cacchio ma sono CRONICI .. tre anni fa agli inzizi di fastweb c'era 
ancora questa storia.

 la germania non ha rilevato nulla di anomalo.
Nulla di roba strana, i sito dove posso bazzicare sono i siti dove 
rilasciano update dei driver. ( driver audio, scheda video, ..madre, 
ecc...) Questi li conosciamo tutti.
Films non ne ho mai scaricati, voglio dire nulla di eccesivamente 
pesante. :-)
-- 
/Ciao/
**Ricordi**

 ancora questa storia.
Le cose andranno sempre peggio: la rete e' satura, it's the end, my only
friend, it's the end :-( :-)

 26.x.x.x e/o 59.x.x.x)? :-)
----------
Sono stupefatto, la diagnosi è esatta, è proprio quello che sta 
succedendo a me, con l'ultimo router di fastweb che chiude la 
connessione ogni circa 100~120 MB scaricati via FTP. ma che razza di 
sistema!!
-- 
|         _|_   __  o  __
|_, (__(_  |_, |  ' | |  )
/et cum falsa damus, nihil nisi nostra damus/

 sistema!!
Eh beh, io per esempio ho anche un altro problema ultimamente: il mio IP
pubblico - ultimamene appunto - lo condivido con un paio di spammer di
quelli tosti :-), cosi' lo trovi su tutte le liste di SPAM internazionali.
E sai cosa sta facendo Fastweb? Nulla!
Non ho voglia di arrabbiarmi, perche' tanto ormai spero al piu' presto
cambiero' provider, cosi' saro' unico responsabile dell'utilizzo del mio
IP, come logico e specificamente richiesto da una vera connessione
Internet.

 ancora questa storia.
In realtà è la norma nei NAT. Immagina se non ci fosse un time-out per 
le entries nella tabella del connection tracking di un router, 
specialmente se questo fosse piuttosto trafficato. La tabella diverrebbe 
troppo grande  e il router comincerebbe a far fatica a starci dietro. Il 
primo sintomo di un router affaticato è l'aumento dei tempi di latenza.
Il punto è che normalmente il tempo di timeout per un router Cisco non è 
certo un'ora, quindi se lo hanno ridotto fino a tal punto significa che 
avevano problemi di overload su quel NAT ed hanno cercato di metterci 
una pezza nel modo più semplice ma certo non più efficace >.<


Quale motivo?
Centinaia e centinaia di motivi eguali al numero
degli utenti che si lamentano della lentezza e telefonano
all'assistenza....
Li "mandano lě..." e gli dicono vede che va bene?
arghhhhhhhhhhhhhhhhhhh :-/
-- 
Walter 

 che avevo l'IP pubblico, e la cosa e' durata un anno!!!
A settembre 2003, durante la migrazione, si inceppo' anche a me !! Ippd 
per una settimana a tutta birra.. Poi pero',preso da rimorsi, li ho 
avvisati : tu pensa dicevano che era impossibile. bene allora, gli dico, 
posso continuare senza problemi vero ?? Certamente,la risposta..
Putroppo dopo 3 gg fine della pacchia.