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Titolo: Lettera aperta a Telecom

Chiaramente e' una lettera aperta a tutti coloro che volessero
commentare.
Cara Telecom, credo che i Vostri impianti telefonici (intendo quelli
della Vostra struttura interna) hanno bisogno di manutenzione.
I telefoni e le linee che dedicate ai vostri operatori sono tra i
peggiori di tutta Italia.
Pensate che tutte le volte che chiamo il Vostro servizio 187 per
chiedere informazioni su un argomento che non sia una semplice
verifica, dopo che i Vostro operatore  mi mette in attesa,
sistematicamente cade la linea!!!
Non sarebbe l'ora di smetterla con questi metodi subdoli di potere
sulla gestione della telefonata in assistenza?
Sarebbe forse piu serio dire che non si e' all'altezza di risolvere il
problema.
Come potete intuire da questa lettera, i Vostri clienti non sono
affatto contenti di questo comportamento da parte dei Vostri
operatori.
Meditate! Meditate!
Da comune mortale, quale io sono, Vi consiglio di prendere
provvedimenti in merito prima che : invece di far cadere la linea
siamo noi clienti a far cadere i contratti.
Ricordatevi che, il fatto che la telefonata sia gratuita non Vi da il
diritto di non rispettare il tempo che perdiamo in attese penose e
invane.
Geppetto
Un quasi ex cliente.

 siamo noi clienti a far cadere i contratti.
Basterebbe che ripristinassero il codice operatore e alla fine della
chiamata il test sul livello di soddisfazione del cliente con votazione
che influisca sulla professionalita' dell'operatore; in questo modo
sarebbero incentivati a rispondere "adeguatamente"!
Bye.
-- 
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ab...@newsland.it

 Bye.
già! magari preparandoli meglio prima e prendendoli direttamente e nn
tramite altre società appoggiate ad agenzie interinali..... ma questa è un
altra storia

 altra storia
Posso essere daccordo con te ma questo non giustifica gli operatori a
comportarsi come si comportano; perche' quando ci sono degli attriti tra
azienda e loro addetti chi ci deve rimettere sono gli utenti? Se volete
far pressione sull'azienda basterebbe bloccare l'emissione delle fatture e
non prendersela con gli utenti INCOLPEVOLI!



se rimetterebbero il codice operatore finirebbe il bello tutti darebbero  
un esito negativo visto l'insodisfazzione generale.
pero' vorrei spezzare una lancia e dire che non tutti sono "inesperti"  o  
incapaci ce ne di loro che sanno risolvere e fanno le cose e ce ne' buona  
parte che non sanno neanche dove abbitano visto che li accompagnano col  
pulmino giallo,trovi anche quelli che ne sanno cosi tante che ti dicono  
che e' il tuo pc che non ti fa navigare e si seccano pure se gli dici che  
sei uno che ne capisce un po'.
<<<-----tanto c'e' stu ciuri e nu pigniamu---->>>-
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Qualcuno mi presta il traduttore simultaneo? :-) 

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Ok, allora è tutto chiaro...

  
ha scritto:

pensavo che non lavreste capito hehehhehehe
