Newsgroup: it.tlc.gestori.telecom
Titolo: Tin.it: problemi con la disdetta

Tin.it mi ha fregato. L'operatore del customer care mi ha detto di
disdire 30 gg prima della scadenza. In realtà lui si è sbagliato (erano
60 gg.), io non ho letto il contratto e l'ho preso nel c...perchè Tin.it
vuole tutto il canone per il prossimo anno. Io sono già passato ad un
altro operatore e quindi devo pagare 480€ per un anno di servizio che
mai utilizzo. Ho scritto a 
tin.it
, ma stanno facendo muro. L'ufficio
legale è irraggiungibile via telefono. Qualcuno si è mai trovato in una
situazione simile ed è riuscito a fare qualcosa?
-- 
Posted via Mailgate.ORG Server - 
http://www.Mailgate.ORG

 vuole tutto il canone per il prossimo anno.
Dopo il primo anno si dovrebbe poter disdire in qualsiasi momento,
dovremmo ora trovare qualche riferimento o sul contratto Tin.it
o sul codice civile... 


Credo che le telefonate siano registrate; informati ed eventulmente fai 
riferimento alla chiamata; se dimostri che il call center ha detto una 
stronzata ( come spesso avviene) allora forse potrai riavere i sodli. 

60 gg.), io non ho letto il contratto...
Se hai ricevuto per e-mail il nuovo contratto quando la linea è passata a 4
mega dovresti essere a posto perchè lì è indicato 30 giorni e non 60 come
nei vecchi contratti. Le comunicazioni ricevute sulla casella
dell'abbonamento sono ufficiali e quindi puoi farle valere anche in
tribunale.
Ciao
-- 
-angelo-
www.geminisoft.com

 o sul codice civile... 
Questo vale per il contratto di Alice non per quello relativo ad ADSL Tin.
Ciao

o sul codice civile... 
Men che meno.
Ciao
-- 
-angelo-
Keep in touch! Subscribe our newsletter
Restiamo in contatto! Iscriviti alla nostra newsletter
www.geminisoft.com

 Ciao
Ho controllato su un contratto Adsl Tin.it Virgilio del 2004:
la disdetta va data non oltre il 30° giorno dal termine del contratto,
credo che lo stesso termine vada applicato per ogni altro contratto Adsl Tin 
non aziendale. 

 stronzata ( come spesso avviene) allora forse potrai riavere i sodli.
le conversazioni no, quelle solo per le banche on line vengono registrate,
per queste telefonate dovrebbe rimanere solo una traccia di chi ti risponde
e quanto dura la telefonata... ma l'accesso a queste info è riservata al 
personale interno... 

 non aziendale. 
Le condizioni contrattuali sono cambiate nel tempo. I contratti 
stipulati prima di una certa data richiedevano un preavviso di 60 
giorni per la disdetta, quelli stipulati successivamente un periodo 
piu' breve.
Ciao


Ho notizia certa di un caso nel quale un notissimo provider ha attivato 
un servizio senza conferma scritta ed ha richiesto la sospensione della 
linea a Telecom Italia dopo mancato pagamento, basandosi sulla 
registrazione della telefonata fatta all'utente.
Da questo caso sono nate 2 cause. Una per il provider che ha effettuato 
la registrazione e l'ha anche diffusa a terzi senza autorizzazione e una 
a Telecom per aver interrotto un servizio
in modo arbitrario dietro intervento di terzi non contemplati nel
rapporto tra utente e provider stesso...
Taccio il nome del provider anche se somiglia a una televisione ;-)
Ciao
AB

la disdetta va data non oltre il 30° giorno dal termine del contratto
I vecchi contratti (fino ad aprile/maggio 2003) prevedono 60 giorni di
preavviso.


 tribunale.
Caro Angelo,
mi hai dato una bella idea. Infatti, ci sono queste comunicazioni 
in casella con riferimento all'area internet dove sono presentati i
contratti adsl di Nuova 
tin.it
 (che subentra in tutto a Telecom Italia
Media).
Ho scritto una bella e nuova lettera a Tin.it. Vediamo...e 1000 grazie!
per quanto riguarda la registrazione delle telefonate non so. Di sicuro
gli operatori annotano su computer i motivi della telefonata. Si
capisce parlando con loro che risalgono ai contenuti delle vecchie
telefonate. Sulle registrazioni non so. Certo farle produrre (ne
dispone solo Telecom) per una causa da 480€ non mi sembra semplice.
Roberto


Ho scritto una bella e nuova lettera a Tin.it. Vediamo...e 1000 grazie!
Prego, spero possa funzionare.


Anche io ho lo stesso problema  sono passato a tiscali voice , e
purtroppo anche io non ho controllato che la tin it avesse questa
clausola del rinnovo tacito di anno in anno se no disdire prima 30
giorni , pensavo che dopo aver fatto un anno come appunto parlando con
l Tiscali cosi mi avevano suggerito potevo passare ad altro operatore
,quindi sono passato a Tiscali sia come adsl e voce e della telecom
non ho niente ne anche la linea , solo che le bollette della 
tin.it
stanno arrivando... ho mandato la raccomandata con ricevuta di
ritorno,, ma nel sito di  tin,it il mio contratto scade ad ottobre
2006 ,,quindi secondo loro devo pagare sino alla scadenza del
contratto??
ma per che cosa per quale servizio?? io dal 12/12/05 sto usando Adsl
tiscali ...attendiamo...

ma per che cosa per quale servizio??
Il punto č che tu hai rinnovato (senza saperlo/volerlo) un contratto di
servizio della durata di 1 anno. Il fatto che tu non lo voglia/possa
utilizzare č un problema che riguarda te che ti sei messo nella condizione
di non poter piů usufruire del servizio attivando la linea con un altro
operatore. Capisco che tu fossi in buona fede.
E' lo stesso discorso se tu in questo punto passassi da Tiscali a Libero.
Ovviamente Tiscali ti farebbe pagare per il resto dell'anno eppure tu non
saresti in grado di usufruire del loro servizio.
Qualcuno in questo thread asserisce che questo comportamento non č
corretto. Secondo me non č cosě, ma se qualcuno ritiene che ci siano dei
mezzi legali per avere la meglio nella tua situazione, dica come farlo.


 mezzi legali per avere la meglio nella tua situazione, dica come farlo.
Quel qualcuno sono io, ma non mettermi nella tastiera parole che non ho 
digitato! :-))
Io mi riferivo al caso di variazioni nelle condizioni contrattuali e di 
servizio e di comportamenti scorretti da parte del fornitore 
(call-center). In questo caso, il call-center "truffaldino" e' quello 
del nuovo operatore, quindi non partirei a spron battuto.
In ogni caso, ci sara' sicuramente uno dei tanti punti critici del 
contratto che si puo' affrontare per non farsi rubare soldi per servizi
non erogati e senza impegno economico alcuno del fornitore (perfino la 
restituzione del modem e' a carico dell'utente). Dopotutto si tratta di 
banda, non di pere che se lasciate in magazzino vanno a male!
Secondo me, quando tu ti riferisci alla rinnovabilita' automatica dei 
contratti di fornitura di servizi, hai in mente gli impegni di 
contratto/fornitura tipicamente aziendali... Per la legge sono cose ben 
diverse da quelli proponibili ai consumatori, dove il concetto di 
"automatismo" non e' affatto cosi' automatico.Il mercato e' maturo per 
vedere i primi effetti e quindi l'esito delle prime controversie.
Se tanto mi da tanto, dovrebbe finire come per altri servizi a 
erogazione continua (utenze, assicurazioni etc.) dove, o si e' in regime 
di prezzo controllato o si e' liberi di decidere dietro esplicita 
comunicazione SCRITTA dal fornitore AL consumatore PRIMA dei termini di 
scadenza...
....ma chi vivra' vedra'...
Cosi' ho avvalorato il tuo discorso dicendo a chiare lettere quello che 
non avevo esplicitato prima :-) (perche' avevi ragione, ma io non mi ero 
posto in quel modo, finora)
Ciao
Andrea

non erogati...
Uhm... mi pare un andare un po' a zonzo per giudici di pace... :-)
Insomma, la tua tesi va verificata nei prossimi mesi, ho capito.
