Newsgroup: it.tlc.gestori.telecom
Titolo: Trasloco impossibile con Alice Tutto Incluso

Buongiorno a tutti,
scrivo per la prima volta nel newsgroup per segnalare un disservizio
Telecom a dir poco grave:
circa 2 mesi fa  abbiamo chiesto l'attivazione di una nuova linea
Telecom per lo studio di mia moglie,
che è una lbera professionista. Abbiamo attivato una linea Alice tutto
incluso che di fatto è una linea
voip con a disposizione 2 numeri senza canone ecc ecc.. Ora,
tralasciando il funzionamento ormai noto del modem Alice sul quale si
potrebbero aprire svariati altri thread, dopo circa 2 mesi, avendo
trovato una sistemazione migliore chiediamo in tutta tranquillità il
trasloco della linea sul nuovo ufficio. Nota bene che il nuovo ufficio
sta nel condominio di fianco a quello precedente, ed entrambi gli
stabili sono collocati a non più di 500 metri dalla centrale Telecom.
Cominciano in data 25 giugno le telefonate al 191, ho perso il conto
sinceramente. Ogni volta mi si ripete
sempre "sarà contattato dal tecnico per il trasloco entro massimo 10
giorni". Ieri sera, per la prima volta,
l'operatore mi dice che essendo la linea voip, non è possibile il
trasloco, per cui le opzioni sono 2:
1) se voglio mantemere il numero devo passare al contratto diciamo non
voip, ossia quello tradizionale con il canone,  per questo occorrono:
15 giorni per il cambio contratto  + 10 giorni per il trasloco, per un
totale di 25 giorni lavoraritivi e 100 euro
2) attivare una nuova linea Alice Tutto incluso acquisendo 2 nuovi
numeri(perdendo quelli vecchi), tempo 10 giorni, costo 19 euro.
Ora questa cosa la trovo veramente aberrante, cosa vuol dire che non
si può portare il numero?
Io avevo sentito di problemi analoghi solo con il cambio di operatore,
mai avrei immaginato una cosa del genere restando all'interno di
Telecom.
Noi vorremmo a tutti i costi ovviamente evitare il cambio di numero,
perchè trattandosi di un ufficio si ha un forte disagio, e soprattutto
considerando che il prossimo anno dovremmo fare un altro trasloco,
sempre in una zona servita dalla stessa centrale, e non vorremmo
continuare a cambiare numeri a ripetizione.
Chiedo a qualcuno se ha avuto esperienze analoghe, o se pò darmi un
consiglio, sinceramente noi pensavamo
di rivogerci ad un avvocato anche perchè stiamo pagando dal 1 luglio
un affitto, per un ufficio che non
possiamo utilizzare finchè non c'è dentro un telefono e l'adsl.
Ciao e grazie. Franco

"Francoscheo"  ha scritto nel messaggio 
news:3b8b9245-7251-4da8...@k1g2000yqf.googlegroups.com...
Ora questa cosa la trovo veramente aberrante, cosa vuol dire che non
si pu� portare il numero?
Io avevo sentito di problemi analoghi solo con il cambio di operatore,
mai avrei immaginato una cosa del genere restando all'interno di
Telecom.
Purtroppo non e' assolutamente possibile, se non al momento solo in alcune 
centrali,
traslocare un abbonamento con AliceTuttoIncluso mantenendo gli aggiuntivi.
Il trasloco prevede la chiusura del servizio adsl, l'esecuzione del 
trasloco, la riapertura del servizio adsl.
Le numerazioni aggiuntive una volta chiuso il servizio non sono tecnicamente 
riassegnabili con le
stesse numerazioni.
Cio' che ritengo sia errato credo siano i costi, a te e' dovuto soltanto il 
costo del trasloco.
M. 

 M.
Ciao, il problema è che il mio abbonamento è "solo" Alice Tutto
incluso,
quindi io ho un numero principale e poi con un euro in più ho attivato
anche l'altro numero
a disposizione. Si di fatto è tutto in voip, però dal mio punto di
vista è solo
il secondo numero che è un aggiuntivo.
Certo a saperlo non lo avrei mai e poi mai attivato questo tipo di
contratto
Per quanto riguarda i costi i 100 euro sono dati dal costo del
trasloco più costo
del passaggio a contratto tradizionale(con canone), non mi ricordo
esattamente l'ordine ma uno
è 60 e l'altro 40.
Grazier per le info.
Ciao. Franco

 ha scritto nel messaggio 
news:3b8b9245-7251-4da8...@k1g2000yqf.googlegroups.com...
 Abbiamo attivato una linea Alice tutto
incluso che di fatto � una linea
voip con a disposizione 2 numeri senza canone ecc ecc..
Mi sa che � Alice Casa quella senza canone e tutta VOIP.... con tutti i 
problemi di mancanza di una linea base...