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Titolo: La politica del prezzo

Da molto seguo il Ng senza intervenire, ed osservo che un argomento molto
ricorrente rimane quello delle compagnie telefoniche, e quindi del guardare
ad una polizza assicurativa esclusivamente avendo come metro di giudizio il
prezzo.
Molti autorevoli frequentatori del ng hanno espresso la loro opinione sul
tema; il mio punto di vista e' il seguente.
Una polizza e' esattamente come il casco che un motociclista indossa prima
di salire in sella. Dovendo scegliere di comprarne uno, Tizio scegliera' un
modello perche' colpito dai colori,  Caio ne scegliera' un altro  per lo
stile,  Sempronio si basera' invece esclusivamente sul prezzo. Ma soltanto
quando uno di questi battera' il capo sull'asfalto potra' effettivamente
rendersi conto della bonta' della propria scelta. Eppure si potrebbero
controllare i test di ogni singolo casco e scegliere in anticipo il
migliore, evitando quindi di scoprirlo a proprie spese.
Ecco, accade troppo spesso che i nostri clienti non si rendano conto appieno
del fatto che sottoscrivendo una polizza stanno di fatto acquistando un
prodotto, la cui bonta' si potra' valutare solo in caso di sinistro. E se il
fine e' quello di proteggersi dai sinistri, innanzitutto bisognerebbe andare
a guardare le condizioni generali di assicurazione, confrontarle fra piu'
compagnie per scegliere le piu' favorevoli, e soltanto a parita' fra le
migliori condizioni inserire anche il prezzo fra i fattori che determinano
la scelta finale.
Ma se questo discorso non fa, credo, una grinza, la realta' che ci si
presenta in agenzia e' purtroppo sempre la stessa, ed il ragionamento di cui
sopra ben difficilmente scalfira' le incrollabili certezze del cliente
disinformato, che si fida piu' dell'amico "che paga di meno", che invece di
un professionista del settore. Il prezzo continuera' ad essere per lui una
discriminante fondamentale. E' il segno, a mio avviso, che nel nostro paese
ancora deve verificarsi un processo di maturazione per il quale certo ognuno
di noi deve dare il proprio contributo, ma che di fatto avviene
spontaneamente col tempo.
Oggi siamo in grado di cambiare il nostro abituale supermercato perche' un
altro vende la pasta a cento lire in meno; solo col tempo magari ci rendiamo
conto che il nostro vecchio supermercato era magari piu' facile da
raggiungere, aveva il parcheggio ed una cassiera sorridente. Ci vuole tempo:
il prezzo e' cio' che colpisce chiunque immediatamente; il servizio e'
concettualmente piu' difficile da comprendere.
Con tutto questo, non mi sento comunque di affermare che le compagnie
telefoniche sono per principio peggiori, se non nelle condizioni, delle
compagnie tradizionali: dico solo che dovra' passare ancora qualche anno per
poter dare un giudizio equilibrato. Certamente non sono tutte uguali, e di
sicuro alcune sono molto serie e professionali. Attendiamole fra qualche
anno, fra qualche migliaio di sinistri.
Un saluto a tutto il Ng, anche a chi, beato lui, e' in ferie.
     S T E F A N O
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 Da molto seguo il Ng senza intervenire, [cut]

Ottima la metafora del kasco, chi lo compra solo perche' e' obbligatorio,
chi e' cosciente che se e' di qualita' puo' salvare la vita, chi lo cerca e
lo sceglie solo per un fattore estetico, e noi che cerchiamo di convicere
l'uno e l'altro ad imporre i propri gusti, alla fin dei conti e' cosi.
         Giango il mangiatelefoniche