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Titolo: Distetta OPZIONE TV

Salve,
abbonato in fibra, ho usufruito della promozione in oggetto. Prima della
scedenza dei 4 mesi ho mandato raccomandata con ricevuta di ritorno. Ora mi
trovo un addebito di 30 ? per questa opzione.
Suggerimenti per non pagare ancora e riavere i 30 ? ?
Grazie
Bye
Rob

 ha scritto nel messaggio
news:bebeh0$37mtp$1...@ID-195981.news.dfncis.de...

Ciao, anch'io mi sono trovato nella stessa situazione: 32 euro addebitati
per servizi FW.
Ho chiamato il call center ed un Omino Bufo (leggi "idiota") mi ha liquidato
in 30 secondi dicendo che si trattava di film porno.
Gli ho fatto presente che la videostation è staccata dalla corrente,
dall'hag e dal ricevitore da molto tempo ma il genio mi ha attaccato il
telefono in faccia.
Chiamo allora lo 02/45451 (suggerito da un amico) ed una signorina
gentilmente mi spiega che, mala sorte, ero stato smistato al call center di
Napoli, che non sono il primo cliente che si lamenta, e che esiste un altro
call center a Milano.
Chiedo di parlare con quest'ultimo. Meglio, lei mi fa richiamare e,
finalmente, apprendo che l'addebito è dovuto ad una finezza contrattuale del
duo FW / ebisMedia: in pratica quando ho inviato il fax di disdetta per la
videostation non ho disdetto il contratto che mi legava mani e piedi ad
ebisMedia e, tramite questa, a RaiClick (evviva il canone!!!!! Bravi!!!).
Se non avessi mandato una raccomandata A/R ad ebisMedia avrei continuato a
pagare servizi non fruiti fino a quando FW non si fosse degnata di venirmi a
ritirare l'apparato. Cioè mai...
La cicliegina deve ancora venire: nel contratto ebisMedia ha imposto che lo
scioglimento del contratto ha effetto dopo un mese dalla ricevuta della
raccomandata (e poi ci si lamenta delle lungaggini della pubblica
amministrazione...) percui mi aspetto che anche nella prossima bolletta mi
verranno addebitati altrettanti euri.
Io per ora ho bloccato il pagamento in attesa che un commerciale si metta in
contatto con me. Chissà com'é che si paga due mesi anticipati...?
Cmq la questione andrebbe risolta x le vie legali: penso che dovremmo
cercare di contarci per valutare l'opportunità di un'azione comune.
C1c0

 wrote in message
news:ioFQa.8424$sj6.1...@tornado.fastwebnet.it...
CUT
Aggiorno, ho chiamato call center, alla prima ho parlato probabilmente con
lo stesso "idiota" tuo, poi richiamendo ho trovato una persona normale, che
si è scusato perchè non era stata presa visione della mia raccomandata di
disdetta e di conseguenza a predisposto il rimborso per quanto dovuto e
cancellato dal profilo l'addebito per l'opzione TV.
Insomma nel prossimo conto dovrei avere il rimborso.
E ti dirò che sono anche gia passati a ritirare la stastion, peccato che mi
sono scordato (giuro!!) di mettere nella scatola tastiera e telecomando :)))
Bye
Rob

 telefono in faccia.
Suggerimento : cercate sempre di farvi dare un nome o una matricola 
prima di instaurare una conversazione ; questi "spiritosi" danneggiano 
l'immagine all'azienda e vanno segnalati.
La battuta del film porno non e' per nulla simpatica

'' fosse scritto:

Ma non era una battuta, era una spiegazione data in modo superficiale.
Se acquisti film porno in fattura compaiono piu' o meno cosi', no?
--
Federico Spano`

Federico Spano` ha scritto:

Non saprei,non li ho mai acquistati.Ho acquistato invece un film vietato 
che richiedeva password e sul conto c'era scritto il titolo 
perfettamente.Non era cmq porno

ritirare l'apparato. Cioč mai...
Ciao , io sono nella stessa situazione , 
In sostanza hai mandato due Fax ?
Se si a che numeri di telefono ?
grazie