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Titolo: attestato di rischio comp. telefonica

salve, ho avuto un enorme disservizio dalla compagnia telefonica dialogo 
assicurazioni:
la mia polizza scadeva il 16/04/2005 qualche giorno prima chiamo il loro 
call center per chiedergli quale sarebbe stato il prezzo del rinnovo, ma mi 
rispondono che loro non potevano darlo e di attendere che mi arrivasse per 
posta a casa, insieme all'attestato di rischio;
non vedendolo arrivare ho ripetutamente chiamato (ormai tutti i giorni) 
chiedendogli di inviarmi per fax e/o per mail la proposta di rinnovo e 
l'attestato di rischio, alle mie richieste mi veniva sempre garantito che 
inviavano il tutto in giornata, ma nulla; addirittura si sono negati il 
fatto di avermi mandato la mail inventando che le manda in automatico il 
loro sistema e che secondo loro era stata inviata;
la compagnia presso la quale voglio assicurarmi (un altra compagnia 
telefonica, ma mooolto piu seria) ora mi ha detto che le compagnie 
telefoniche per legge devono mandarmi attestato di rischio e proposta di 
rinnono un mese prima della scadenza... è vero?
risultato io ora sono a piedi perchè questi inetti non mi hanno mandato 
ancora nulla!!! sono in balia loro, posso richiedere danni e denunciarli 
all'isvap? grazie 

 all'isvap? grazie
Ti consiglio Linear o Genialloyd, personalmente ho sempre avuto un servizio
veramente buono e l'attestato di rischio me lo spediscono un mese prima
della scadenza.
Se per caso dovessi leggere di qualcuno che ti sconsiglia le telefoniche,
valuta il fatto che potrebbe essere un agente assicurativo, anche se non lo
dice.
Ciao
Giuseppe

 dice.
si ok grazie, ma posso fargli pagare i danni a questi? mi hanno preso in 
giro per una settimana dicendomi ogni giorno che il giorno stesso mi 
mandavano via fax l'attestato di rischio e ancora nulla! e io sono a piedi!
hanno violato la legge! posso richiedere i danni oltre a segnalarli 
all'isvap? 

all'isvap?
Puoi chiedere quello che ti pare, tutto sta a convincere il giudice che 
questi danni esistono e che ti spetta il risarcimento.
A questo proposito tu ci racconti le malefatte degli operatori, ma le prove 
dove stanno?
Infine non esistono telefoniche poco serie e telefoniche "molto più serie", 
perchè tu hai rapporti solo ed esclusivamente con il call center. Le aziende 
di servizi (assicurazioni e non) comprano il servizio di call center da 
terzi, e non di rado due aziende concorrenti usano gli stessi operatori 
telefonici, che comunque non dipendono da nessuna delle due.
Aggiungi che il turn-over degli operatori è tale, che le stesse persone 
girano da un call center all'altro.
Alex.

dice.
Ho qui davanti il caso di un call center che ha messo il cliente in classe
b/m 1 anzichč 12 come sta scritto sull'attestato, e la trovo un'operazione
scandalosa. Naturalmente, lavoro per un'assicurazione tradizionale.
Se di mestiere avesi fatto il fattorino, la guardia giurata o l'architetto,
l'operazione sarebbe stata lecita ed intelligente, o sempre porcheria 
restava?
A.L.

 prove dove stanno?
le prove sono i miei tabulati telefonici! ho chiamato ripetutamente piů 
volte, e qui non č arrivato nessun attestato di rischio! sono loro che 
devono fornire la prova che l'hanno inviato, e anche se fosse cosě non conta 
nulla perchč avrebbero dovuto reinviarlo su mia richiesta

 all'isvap?
Per potere puoi... che sia conveniente dubito.
Purtroppo le pessime acque organizzative nelle quali naviga la Fondiaria
sembra inquinino pure la loro telefonica...
Ciao,
N.

 dire.
lo farň grazie! pensa che oggi il call center (secondo orario prestabilito) 
doveva chiudere alle 13.30 e invece alle 12.50 avevano giŕ chiuso! 

volte, e qui non è arrivato nessun attestato di rischio!
Cioè in mano non hai niente di niente. Premesso il fatto che le varie TIM, 
Telecom, Vodafone ecc. rilasciano tabulati solo dietro richiesta del 
magistrato, e non certo perchè glielo chiedi tu, avresti solo dimostrato di 
aver chiamato un certo numero.
Dall'altro capo stavano persone che non sei in grado di identificare, con le 
quali si è svolto un dialogo di cui non sei in grado di provare il 
contenuto. Hai chiesto l'attestato? E chi lo dice?
Infine basta che risulti da qualche parte che l'attestato è stato mandato in 
spedizione per rendere insolubile il problema. Chi ha sbagliato? Gli 
informatici, gli amministrativi, il centro di smistamento di poste Italiane, 
il portalettere? O lo ha buttato via tua moglie insieme alla pubblicità?
E poi, a chi fare causa? La Compagnia rimanda il problema al call center, 
che è esterno, e al call center è sempre colpa del tizio che adesso non c'è 
più.
A.L.

doveva chiudere alle 13.30 e invece alle 12.50 avevano già chiuso!
Qui incredibilmente devo schierarmi con Giuseppe. "Limare" l'orario non è 
un'esclusiva dei call center, ma anche nelle Direzioni delle compagnie più 
serie comincia a non risponderti nessuno un bel 20 minuti prima.
Una volta ci hanno risposto "io esco alle 17:30, prima devo riordinare la 
scrivania e chiudere Windows, quindi è giusto che cominci a farlo alle 17:00 
perchè alle 17:30 e 1 secondo io devo uscire. Certo non regalo i miei soldi 
al datore di lavoro".
Alex.

 La legge non prevede altro, l'episodio finisce qui.
La colpa è definita, tra l'altro, come inosservanza di leggi e regolamenti.
La legge prevede la risarcibilità del danno dovuto a colpa.
Cosa fare?
Allora: si va in banca e ci si mette daccordo col direttore di farsi
addebitare interessi passivi e comm max scoperto ai limiti del tasso
d'usura.
Quindi pagare la compagnia in classe 18 e andare in rosso in banca.
Agire in giudizio e chiedere il risarcimento del danno subito.
Fare a metà col direttore della banca.
-- 
Il 12 giugno ci sarà il referendum sulla LIBERTA' DI RICERCA, sulla LIBERTA'
DI COSCIENZA, sulla LIBERTA' DI CURA e a favore dello Stato laico.
VOTA SI!

 Giuseppe
Ciao Giuseppe, io sono un agente assicurativo, plurimandatario e lavoro pure 
con brokers on line.
Be, lo sai che ti dico???
Come in tutte le cose, per determinate occasioni può anche convenire 
stipulare determinati contratti on line mentre
per altre invece sarebbe proprio meglio lasciar perdere ...
Se ci credi, ci vedi.
Se non ci credi, auguri !!!
Otto