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Titolo: Fuga dalla telefonica

Ciao a tutti,
cdo, si sta avvicinando la data di scadenza dell'assicurazione dell'auto 
della moglie e cambierò, senza rimpianti e dopo un paio di esperienze 
deprimenti, la compagnia telefonica Zuritel con una classica e priva di 
call center (non me ne voglia chi lavora nei call center, non ce l'ho 
con loro ma è sinceramente impensabile che ogni volta che si parla con 
qualcuno bisogna ricominciare tutta la storia da capo e che le risposte 
varino da un operatore all'altro).
Fra tutte le compagnie, ho visto che Aurora è quella che si avvicina di 
più ai prezzi delle telefoniche.
Qualcuno ha avuto a che fare con questa compagnia? Saprebbe dirmi come 
si è trovato?
Ciao e grazie

> Qualcuno ha avuto a che fare con questa compagnia? 
Io ho continuamente a che fare CONTRO di essa. E' ben organizzata (come 
tutto il gruppo del resto) ma e' pure una delle piu' rognose e meno 
elastiche quando si tratta di pagare un danno.
Ciao,
N.

 varino da un operatore all'altro).
anche io con Zuritel ho recentemente avuto un'esperieza pessima
risolta solo con la minaccia di messa in mora e azione legale....
Adesso mi trovo molto bene con Dialogo.

 
dipende molto (come del resto per tutte le compagnie) dalla tua 
provincia di residenza.
stefano


Fai un'altra telefonica e con i soldi che risparmi sottoscrivi una 
polizza di tutela giudiziaria.
Così la prossima volta che hai bisogno di qualsiasi cosa dai tutto in 
mano ad un legale che sarà felice di occuparsi del tuo caso.
Sulla tutela giudiziaria vedi qui:
http://blog.solignani.it/tutela-giudiziaria/
-- 
Cordialmente,
http://tsolignani.wordpress.com

 - Mostra testo tra virgolette -
...sarà che comincio ad avere i capelli bianchi, ma prima di dare un
consiglio così "assolutistico" ci penserei due volte....
Ciao
wr

 mano ad un legale che sarà felice di occuparsi del tuo caso.
Cioè in pratica ogni volta che quel povero disgraziato ha bisogno di una
informazione per un rinnovo, per inviare un CID o cose simili deve
rivolgersi all'avvocato ? 
A naso non mi sembra una grande soluzione, ma posso sbagliare.
Marco
-- 
questo articolo e` stato inviato via web dal servizio gratuito 
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ab...@newsland.it

 Marco
 credo che si riferisse al fatto che se ha problemi con il  call center e
non riesce a risolvere i sui problemi è giusto che si rivolga all'avvocato.
tanto è gratis!

tanto è gratis!
Le cose non stanno propriamente così. Innanzitutto le polizze di
tutela giudiziaria necessitano, per essere operative, di un valore in
lite ben quantificato. Ovverosia: qual è il danno, in denaro, subito
dal cliente?
Capisci bene che non è possibile rivolgersi all'avvocato perchè il
call center risponde raramente, ti tiene troppo in attesa o dimentica
ogni volta il numero della tua polizza: la quantificazione del danno è
ardua (la maggior parte delle polizze di tutela giudiziaria inoltre
prevede un valore di soglia minimale, altrimenti la garanzia non
scatta).
Aggiungo inoltre che alcune polizze di tutela legale, specialmente
orientate ai professionisti o alle imprese, escludono il contenzioso
civile per responsabilità di natura contrattuale.
Per ultimo... mettiamo pure che l'avvocato sia gratis. Se il call
center non risponde, tu fai scrivere dal legale: diciamo che passano
due mesi, ok? Poi aprono la tua pratica, ma l'operatore successivo non
ne sa niente; tu ti arrabbi e fai scrivere di nuovo. Un altro mesetto.
La risposta è lacunosa, allora convinci l'avvocato a citarli: sei mesi
quando va bene.
Un eventuale causa? Facciamo quattro anni per il primo giudizio.
Conviene ancora?
A.L.

 
Sono d'accordo. Infatti continuo a essere convinto che la migliore 
scelta sia quella dell'assicurazione non-telefonica.
Anche perchè mi sembra paradossale che alla fine si riesca a risparmiare 
per poi comprare un altro prodotto che aiuti a far valere le proprie 
ragioni (in tempi moooooolto comodi come giustamente osservava Alex).
Preferisco un prodotto migliore "alla fonte" e un canale meglio 
organizzato e funzionante del call center (con tutto il valzer di 
richieste variabili da operatore a operatore che ne consegue).
Ciao