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Titolo: Questa ve la devo raccontare. Lungo.

PARTE 1 di 2
Questo pomeriggio effettuo l'installazione sul mio Ipaq 3970 di un gioco
particolarmente voluminoso: Fade (favoloso), di circa 12mb. Decido di
installarlo nell'Ipaq File Store (la fetta di Rom di 22mb resa disponibile
all'utente), che al momento godeva di una memoria residua libera di circa
15mb. Il processo di installazione è quasi concluso quando la macchina va in
palla: strano, mi chiedo (ebbene sì, i crash su Ipaq non sono frequenti come
su TT;). Ok, penso, softreset e via! Manco a dirlo: l'Ipaq si riavvia, ma è
diventato lentissimo (potevo paragonarlo, non ci crederete, ad un Palm di
vecchia generazione!;). Inoltre è bello che scomparso l'Ipaq File Store.
Non mi perdo d'animo e mi armo del solito, validissimo strumento: Google. Un
paio di minuti e già avevo sul desktop il file che serviva a risolvere il
problema. Lo installo, lo lancio, ma niente da fare: la promessa di
resettare la memoria flash non viene mantenuta. Passo all'hard reset:
niente, stesso problema di freezing e mancanza dell'Ipaq File Store. Ci
riprovo diverse volte, dovendo combattere con una lentezza disarmante (dieci
minuti per entrare nella cartella che conteneva il "rimedio", altro che
Palm, molto più lento... ;). Ancora niente.
Sconfitto, mi metto in contatto l'assistenza Hp. Quasi un'ora d'attesa al
telefono, e fortuna che col vivavoce nel mentre qualcosa ho potuto fare. Mi
risponde il tecnico:
"Cosa posso fare per lei?"
"Guardi, vorrei indietro l'Ipaq File Store e far funzionare la mia macchina
alla stessa velocità che aveva quando l'avevo comprata".
"Cosa rivorrebbe indietro, scusi?"
"L'Ipaq File Store! Non sa cos'è?!?", ho detto, attendendomi una risposta
del tipo: "Certo! Per chi mi ha preso!"
Invece la risposta è stata: "No, non l'ho mai sentito nominare questo ...
Ipaq... store... ?!?".
Ho pensato: "Mi sparo".
Nel mentre cercavo la via del suicidio più indolore, il tizio che nel
frattempo aveva consultato il manuale elettronico delle giovani marmotte
informatiche, mi dice di aver trovato il riferimento al problema. Bene. E la
soluzione? La nuova Rom, naturalmente! Ottimo! Me la manda lei? No, mi
spiace. La scarico da qualche server ftp della Hp? No, mi spiace, non è
ancora stata rilasciata. AAAAAAAAAAAAAAAARGGGGGGGGHHHHHHHHHHH!!!
Ok, ok, stiamo calmi. Gli chiedo se sa di quel software per resettare la
flash, ma lui mi dice che anche con l'aiuto del suo manuale non riesce a
trovarne traccia.
Penso: non morirò senza l'Ipaq per due tre settimane. Ok, mandiamolo in
assistenza.
"No, mi spiace: non c'è soluzione per quel tipo di problema, allo stato
attuale".
"Lei sta scherzando? Noi lo mandiamo in Olanda, loro troveranno un modo! Al
massimo sostituiscono la scheda madre o me ne mandano uno nuovo!"
Si convince non senza svariate insistenze, istruisce la pratica, ma
sottolinea di averlo fatto "solo per farmi un favore".
PARTE 2 di 2
Penso, incoerentemente: "morirò senza l'Ipaq per due tre settimane. Ok,
vediamo di non mandarlo in assistenza".
Mi convinco che il freeze è causato dal fatto che il sistema cerca qualche
file o dll o altra robaccia nella flash, e non trovando nè file nè flash
s'imbambola. Installo (tre quarti d'ora!!!) un applicativo per la gestione
del registro di sistema. Lo lancio (un quarto d'oraaaaaa!!!). Trovo i
riferimenti all'Ipaq File Store (mezz'oraaaaaaaaaaa!!!) e li cancello
(alcuni minuti). Stringo i denti, incrocio le dita, penso a Lock e al suo
sogghigno, e faccio un soft reset: EVVIVVAAAAAAAAAAAA!!! Il freeze non c'è
più, l'Ipaq va veloce come un treno. A quel punto neanche Maciste avrebbe
potuto resistermi. Installo il softwerillo che dovrebbe resettare la flash,
lo lancio, aspetto pazientemente qualche istante:
EEEEEEVVVVVVVVIIIIIIIIIIVAAAAAAAAAAAA!!! "Resetting Complete!". Soft reset,
torno sull'Ipaq, cerco il File Store: non c'è. Per ricordarmi che avevo
cancellato io ogni riferimento allo storage nel registro di sistema c'ho
impiegato una buona mezzora, ma quando ci sono riuscito ho fatto un hard
reset e, finalmente, l'odissea è finita!!!
MORALE
Domanda: quando richiamo l'assistenza Hp, domani, per annullare la procedura
di assistenza, quali delle seguenti tre alternative comportamentali adotto?
1) "Andate a fare in *bip* tutti, compreso te, giovane marmotta informatica
di 'sto *bip*. Brutto *bip* che non sei altro!"
2) "Gentile signore, il problema si è risolto casualmente facendo ricorso
alle mie sole forze. Pertanto la dispenso dal fornirmi l'assistenza che le
avevo richiesto, ringraziandola in ogni caso per la disponibilità
dimostrata, senza omettere di porgere a lei, e alla pregevolissima Hp,
sentite scuse". "Cordiali saluti".
3) Aspetto il corriere e lo rimando indietro, adducendo come scusa di essere
stato vittima di uno scherzo di cattivo gusto, probabilmente frequentatore
assiduo di ng sui palmari.
Ciao, Gianni:-/

 MORALE
Chiami l'assistenza e ti scusi per aver comprato un ipacco, ti daranno la
semi infermita' mentale ma almeno ne esci...
--
Luca P.©
- Proud member of i.c.h.p. -
"There's an unceasing wind that blows through this night
And there's dust in my eyes, that blinds my sight
And silence that speaks so much louder that words,
Of promises broken."

 frequentatore assiduo di ng sui palmari.
/me si tiene stretto i suoi Jornada....
--
--
Giuseppe Gigante

 assiduo di ng sui palmari.
Correggo:
" 3) Aspetto il corriere e lo rimando indietro, adducendo come scusa di
essere stato vittima di uno scherzo di cattivo gusto, il cui autore č
probabilmente un frequentatore assiduo di ng sui palmari di nome Luca".

 semi infermita' mentale ma almeno ne esci...
;)
Gianni.

 nome Luca".
Mi faresti felice.


 daranno la semi infermita' mentale ma almeno ne esci...
LOL!
Francesco

Salve a tutti,
non vorrei sembrare di parte, essendo anch'io un concessionario. ma di altro
genere di prodotti.
Vero che quelli commercializzati dal sottoscritto costano decine di euro  e
a volte si finisce...a mi manda rai tre.
Ma quello che si deve letteralmente subire nel campo dell' I.T. e'....la
totale inadeguatezza del sistema di assistenza.
Ormai i fornitori di hardware ( TUTTo E TUTTI) si limitano a smistare
scatole di prodotti senza preoccuparsi dei problemi.
Potrei raccontarvi dell'odissea per ottenere l'aggiornamento della Rom del
mio Compaq Aero 1520 da Win Ce 3.0 a Pocket Pc.
Potrei raccontarvi dello schermo non funzionante dllo stesso dopo pochi
mesi.
Potrei raccontarvi delle batterie principali del LG handheld che usavo nel
1999.
Potrei raccontarvi del notebook Dell del 1991
Potrei raccontarvi del notebook Olivetti del 1996
Potrei raccontarvi del Toshiba libretto del 1997
Potrei raccontarvi del HP 900 del 2000.
Lasciamo perdere le notti insonnni per tentare di far funzionare la rete
aziendale dopo alcuni crash di sistema.
Si badi bene : Non uso certo i mei computer per...lavori di carpenteria
metallica o simili .( Tengo i PDA in costose custodie di pelle pieno fiore
ecc.ecc.)
La verita' e' che i produttori di harware, presi come sono dalla forsennata
ricerac del prodotto 'ultimo grido' hanno perso di vista quelle che sono le
vere necessita' degli utenti : Prodotti che funzionino ( e non che
..finzionino, nel senso che appena appena ci smanetti un poco ...vanno a
farsi benedire ) e assistenza degna di tale nome.
Scusatemi per lo sfogo, tanto non cambia nulla, ma certe cose vanno dette.
Saluti.
Michele Reale
Giuseppe Gigante <art...@despammed.invalid> wrote in message
D4kV9.48403$AA2.2...@news2.tin.it...


 Domanda: quando richiamo l'assistenza Hp, domani, per annullare la procedura
4) La ringrazio per l'interessamento di ieri ma ho comprato un Palm e 
non ho più bisogno dell'assistenza.
Non che ne devi essere convinto, è solo una punizione verbale verso la 
giovane marmotta... ;]
-- 
Lø¢k .·´¨¨))  -:¦:-
           ¸.·´  .·´¨¨))
        ((¸¸.·´   .·´  -:¦:-
         -:¦:- ((¸¸.·´  
http://ow.too.it
                         ::Only Words::

 semi infermita' mentale ma almeno ne esci...
Luca avrà tanti difetti ma ogni tanto ti spara frasi lapidarie da 
incorniciare. :]



grazie del contributo ad allievare le altrui 'sofferenze' ..
Ciao
Pino