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Titolo: Chi ripara lo PSION?

Siccome mi ha indispettito il comportamento piratesco di quelli di Computer
Union, piuttosto che far riparare a loro lo Psion5 (con il sorrisetto da
furbo mi hanno detto "tanto li ripariamo solo noi") lo mangio (oppure lo
vendo e lo cambio con un altro PDA)
Qualcuno mi suggerisce chi ripara questi palmari?
Grazie.

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E' proprio come ti hanno detto. In Italia l'unico centro assis. autorizzato
per i palmtop Psion e' Computer Union (esistono altri concessionari in altri
stati).
Quello che mi sembra strano e' che a te hanno fatto lo sconto perche' per la
sostituzione di un LCD per un serie 5 mi risulta che costi circa 490.000.
Bye Ivan


Ciao da.... Walter
Milano - Italia
wal...@pavesi.net
www.pavesi.net


Ciao sono Michele , tengo a precisare che non ho nessun rapporto con
Coputer Union , ma devo dire che la mia esperinza con loro Ź stata
veramente positiva e a dir poco esaltante.
Mi spiego: ho un P5 a cui  circa un mese fa si Ž rotto il video , ovvero
poco alla volta non Ź stato piť visibile; ebbene pagando solo circa 90.000
lire per l' urgenza, me lo hanno riparato in mattinata quando lo portato 
loro , ho potuto avere il mio P5 con il case e il video nuovo senza pagare
altro anche se era fuori garanzia da oltre un mese.
Non so se sono stato io molto fortunato , ma  crtdeo che valga la pena di
rivolgersi loro per le riparazioni .
Questa Ź una mia oppinione , suffragata sicuramente dalla mia esperienza
positiva ;ma certamente dovevo loro questa mia per ringraziarli per il loro
comportamento extra garanzia.
Saluti cordiali a tutti

veramente positiva e a dir poco esaltante.
Michele ed io ci conosciamo, e già alcune settimane fa mi aveva
parlato della sua esperienza...
Michele, consolati, sei stato uno dei pochissimi in Italia ad avere la
fortuna di aver il S5 riparato a gratis ed in poco tempo...
Sono perfettamente d'accordo con Gyr perchè ho sentito decine di
persone che si lamentano della Computer Union per alcuni aspetti:
1- Lentezza (talvolta mesi per la riparazione)
2- Esigono il pagamento per macchine in garanzia
3- Si rifiutano di riparare S5 acquistati all'estero... Non è una
novità che negli USA il S5 costi quasi il 55% in meno che in Italia, e
loro fanno ostruzionismo a chi non è così coglione dal mungere a loro
un milione e mezzo.
4- Talvolta per macchine rotte per uso normale dicono che il guasto è
dovuto ad incuria dell'utente;
5- Talvolta non riparano decentemente il guasto (questo sono certo per
le macchine della serie 3, non so nulla per la serie 5).
Personalmente ho reclamato 3 volte alla Psion UK (
www.psion.com
) per
il comportamento della Computer Union...
La mia esperienza personale con Computer Union:
1 - Serie-3c: 2 mesi e mezzo di attesa; restituito non riparato
chiedendo il pagamento di 230.000 + IVA;
2 - Serie-5: richiesta di pagamento di 200.000 + IVA per la
riparazione in garanzia; mi dissero allo SMAU di Milano che tale cifra
andava pagata "per le spese di spedizione di andata e ritorno in
Inghilterra"!!!
3 - Serie-5 (di mio fratello): richiesta di pagamento di 180.000 + IVA
perché non acquistato in Italia!
La mia esperienza personale con Psion UK:
1 - Riparano le macchine Italiane, Inglesi ed USA GRATUITAMENTE (se in
garanzia)
2 - Non rompono i coglioni con scontrini d'acquisto e cazzi vari: dal
numero seriale sanno quando è stato venduto;
3 - Impiegano da 2 a 7 giorni per la riparazione o la sostituzione;
4 - Si spende solo le 20.000 circa per la spedizione con corriere
postale in Inghilterra; il ritorno è a carico loro (se fuori garanzia
non so come funzioni).
PER LE RIPARAZIONI FUORI GARANZIA
Ho avuto commenti estremamente positivi da parte di diverse persone
(mio fratello compreso) che hanno fatto riparare la propria macchina
da Paul Pinnock. Paul è stato per diversi anni colui che girava il
mondo per conto di Psion insegnando ai vari distributori come riparare
i palmtop Psion (forse un po' ci capisce...) ed ha deciso di mettersi
in proprio. Ha il negozio a Londra, e per chi ha la fortuna di
capitare da quelle parti su appuntamento fa anche la riparazione
"while you wait". E' estremamente rapido ed efficiente. I costi
contenuti (per un S3c con schermo difettoso e tastiera scolorita ha
voluto soltanto 34 UKP, circa 90 mila lire).
Purtroppo non sono in grado di darvi il numero di telefono di Paul.
Se contattate Chris Love (proprietario della Clove Technology -
l'indirizzo deve essere 
www.clove-tech.co.uk/
 o qualcosa del genere)
sicuramente vi dovrebbe dare una mano a recuperarlo.
Se non ci riuscisse lui, potete provare a chiedere alla Widget
Software (
www.widget.co.uk/
) oppure direttamente alla Psion
(
www.psion.com
).
Salvo la sfortuna di un mio amico al quale il corriere ha perso il S5
durante il ritorno da Psion in Italia (ma sono certo che la Psion UK
sistemerà la faccenda!), tutti gli altri che conosco che hanno usato
questi metodi si sono trovati benissimo.
Un ultima considerazione...
Personalmente penso che per chi ha una minima conoscenza dell'Inglese
ed abbia voglia di risparmiare quasi un milione l'unica cosa da fare
sia acquistare i prodotti Psion all'estero... Se si necessita di
assistenza, si spedisce il tutto in UK spendendo solo 20.000 lire... A
meno che il S5 non vi si rompa 50 volte, comunque sia il risparmio è
sempre di quasi un milione. Chi non sa dove trovare il S5 e gli
accessori all'estero, mi contatti... Darò tutte le informazioni
necessarie!!!
Penso che sia l'unico modo, oltre al lamentarsi quando l'assistenza
non è a regola d'arte come imposto dagli standard inglesi adottati da
Psion UK.
NON LESINIAMO RECLAMI PER LA DISTRIBUZIONE ITALIANA,
SE ABBIAMO MOTIVO DI FARLO!
Togliere SPAMSUCKS per contattarmi.
Alf Nilfeim
alf.nilfei...@bigfoot.com


Sono perfettamente d'accordo con Gyr perchè ho sentito decine di


3 - Impiegano da 2 a 7 giorni per la riparazione o la sostituzione;
sono contento

Hai tutti i diritti di lamentari , ma non da anonimo
Alla Videocomputer non interessa il tuo nome , ma il numero di serie del tuo
sion , cosi' vediamo se hai diritto di lamentarti oppure quello che scrivi
te lo sei inventato


Salve
scusate se mi permetto di entrare in un sito newsgroup di utenti
Gli Psion in Italia si possono riparare i 6 centri autorizzati
se in garanzia solo presso la sede centrale di VideoComputer spa
a Collegno (TO)
tel 011 40 188 233
fax 011 40 30 966
psio...@videocomputer.it
per altre info contattare
ps...@videocomputer.it

>Grazie.
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Resp. Assistenza Psion Italia
Io non conosco i casi descritti da Alf Nilfeim. Posso solo ringraziarlo per
avermi fornito alcuni indirizzi che provero' a contattare quanto prima.
Invece conosco bene il mio caso e visto che posso contare sulla presenza del
Resp. Assispenza Psion Italia, mi fa piacere chiedere se e' consuetudine di
questo servizio non telefonare ai clienti, cambiare i preventivi in corso di
riparazione, negare che sia esistito un primo preventivo, scegliere di non
dichiarare il valore del secondo preventivo raddoppiato finche' non viene
chiesto esplicitamente, porre i clienti innanzi ad un ricatto emotivo.
Mi rimane il dubbio che questi comportamenti non siano generalizzati, ma che
siano il comportamento di un singolo commesso, che comunque, essendo l'unico
interlocutore per il cliente, e' la rappresentanza stessa del servizio.
Tenete presente che ho consegnato lo Psion all'assistenza il 24 marzo e che
ad oggi mi e' stato chiesto 390.000 lire + IVA di riparazione ai quali vanno
aggiunti 30.000 lire di spedizione e 10.000 lire +IVA per ogni giorno in cui
avessi chiesto il muletto in sostituzione fino ad un massimo di 15. Se non
sbaglio i conti: 678.000 lire per riparare un oggetto tanto fragile che si
e' rotto da solo dopo 15 mesi di attento utilizzo.

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