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Titolo: Finirò per non comprare più HP

Non è la prima volta che questo pensiero mi sfiora.
Per l'ennesima volta (dopo il caso h1940) la casa che 'invent' rilascia
aggiornamenti Rom (validi per tutti i modelli hx4700) rigorosamente per
UK-FR-DE-ES. 
E l'Italiano che fine ha fatto? O i modelli nazionalizzati Italy HP li
ha prodotti (e venduti) per sbaglio ? 
Già mi è risultato sconcertante il forte ritardo annunciato per il 
rilascio dell'aggiornamento a WM 5.0 proprio per quel modello (che già
rischia di vanificare l'aggiornamento stesso). Se poi risultasse che
per aggiornare l'hx4700 è necessario prima aver istallato gli ultimi 
aggiornamenti di WM2003 SE che guarda caso non esistono per i modelli
italiani....... beh, allora per me HP avrebbe chiuso qualsiasi cosa HP
si 'Invent'asse.
Ciao, Franco 
www.efsoft.it
 
-- 
Posted via Mailgate.ORG Server - 
http://www.Mailgate.ORG

 
Ero un affezionato hp/compaq (stampanti, pc, scanner e palmari)
Recentemente ho cambiato idea sia per la qualità del prodotto sia (e 
soprattutto) per l'assistanza postvendita.
Quando poi ho scoperto che per i prodotti fuori garanzia non c'è più 
alcun supporto (mi sono stati richiesti circa 40 Euro per il cd di 
ripristino di un prodotto fuori garanzia) ho preso la mia decisione per 
il futuro: non più HP/Compaq in casa mia.
-- 
Ciao, Adriano
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Togli "rosso" per contatto privato

 soprattutto) per l'assistanza postvendita. [...]
Non entro nel merito dei casi specifici che contengono valide ragioni
(credo quanto le mie di cliente, invece, soddisfatto), ma penso sia
opportuno inviare tali sacrosante insoddisfazioni anche all'attenzione
di un customer care come quello di HP.
Altrimenti (se ci si lamenta solo sul NG) la statistica di customer
satisfaction di HP non cambia ma, anzi, indica valori errati ma
rassicuranti per chi li legge... ;-)
Ciao :-)

 ha scritto nel messaggio 
news:1125395393....@g49g2000cwa.googlegroups.com...
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Ciao :-)
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Ma lo sapete che ci sono aziende, in primis taiwanesi
e coreani, che non hanno più nemmeno assistenza in
italia, neanche  per le garanzie ?
Lo sapete che se vi si scassa un fax Canon, per dire,
dovete spedirlo ad Amsterdam per una riparazione in
garanzia ?
Lo sapete che la LG italia, è un ufficio di 8 persone
compreso il portiere ?

 italia, neanche  per le garanzie ?
beh, potrebbe non essere un problema con le aziende serie.
Per esempio 3com ha un centro assistenza all'estero (mi pare in 
Irlanda); l'operatore risponde gia' nella lingua del paese da cui e' 
arrivata la chiamata e in 24 ore il corriere mi portava una scheda di 
rete in sostituzione di quella guasta (in garanzia) e si riprendeva il 
rottame. Senza spendere una lira. Idem tomtom, che per 2 volte mi ha 
sostituito il gps in meno di una settimana.
Ho sentito parlare bene anche dell'assistenza Plextor (Belgio).
Adriano

 compreso il portiere ?
Non vuol dire molto.
Se la gente che ci lavora è in gamba, non è assolutamente un limite 
l'ubicazione geografica di un centro assistenza.
Per me la bestia nera è toshiba, e per colpa degli addetti, non certo della 
toshiba stessa o della qualità dei suoi prodotti (che reputo buona).
Milio 

 italia, neanche  per le garanzie ?
Certo che lo.
Lo sai? Palm spedisce in ungheria per le riparazioni?
Sapevatelo, su Rieduchescional ciannel!
-- 
Ritorno sui miei passi, e adesso contali bene,
Il tempo che č passato non č una buona ragione.
http://www.cieloprovvisorio.net

 e per colpa degli addetti, non certo della 
Progetto 92, o quell'assistenza bolognese immagino..
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 garanzia ?
Questo non e' vero, a marzo ho mandato in assistenza un fax Canon guastatosi 
in garanzia presso un laboratorio che effettua le riparazioni in garanzia 
per Canon nelle vicinanze di Novara ed in una settimana me lo hanno 
restituito riparato.
Ciao.
Alberto
 

 rete in sostituzione di quella guasta
Apple spediva in Olanda. E spesso la macchina arrivava sostituita non
riparata.
Il problema è il come avviene.
-- 
Ritorno sui miei passi, e adesso contali bene,
Il tempo che è passato non è una buona ragione.
http://www.cieloprovvisorio.net

 Progetto 92, o quell'assistenza bolognese immagino..
Se progetto 92 è quello di milano, mi pare fosse proprio quello.
Ma aggiungo pcm telecom ad ancona (per un videoregistratore), e il 
responsabile commerciale toshiba italia con il quale ho avuto un simpatico 
quanto inutile confronto.
Milio 

 compreso il portiere ?
si ma quando mi si è rotto il cellulare LG, l'ho portato al centro
assistenza della mia città e me lo hanno cambiato con uno nuovo il giorno
dopo....

 Se progetto 92 
Quelli furono dei cialtroni e basta. un portatile nuovo, con problemi
gravi al southbridge (tastiera morta, anche esterna, errori di i/o
continui) fu liquidato con "infiltrazioni di liquidi".
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