Newsgroup: it.comp.hardware.palmari
Titolo: URGENTISSSSIMO!!! Problema assistenza

Salve a tutti,
scusate se posto di nuovo questo messaggio ma è urgentissimo e ho 
disperato bisogno di consigli! :-((
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Da luglio il mio "Visor NEO" (della Handspring... che ora sembra 
essere diventata parte della Palm, giusto?) ha cominciato ad 
impazzire...
All'accensione, il pda comincia a switchare da un programma all'altro 
in modo velocissimo, senza permettermi di intervenire agendo sui 
pulsanti a disposizione.. e rendendomi così impossibile qualsiasi 
attività.
Spesso, addirittura, non riesco neanche ad accendere il palmare, 
sebbene le batterie siano cariche. Premendo il pulsante di accensione 
(sia brevemente che a lungo) il palmare non risponde. Dopo qualche 
minuto, invece, magari si accende da solo. E comincia a passare da un 
programma all'altro come suo solito.
Ho provato innumerevoli hard reset, pulitura contatti, sostituzione 
batterie... ma niente. Dev'essere proprio un guasto hardware.
Ad ogni modo, IL PROBLEMA VERO per cui scrivo qui è che DA LUGLIO 
cerco di contattare l'assistenza tecnica (il palmare è ancora in 
garanzia... ancora per una settimana sola!!!), ma invano.
Al telefono mi hanno detto che se voglio assistenza telefonica devo 
pagare decine e decine di euro (anche se sono in garanzia!!!).
Via mail, invece, non hanno risposto a nessuna delle 10 mail che ho 
mandato tramite l'apposito form del sito PalmOne.com dal luglio 
scorso!!!
Ora la garanzia sta proprio per scadere e sono disperato!!
Magari qualcuno di voi sa come riuscire a contattare un supporto 
decente per il buon vecchio VISOR, oppure mi sa consigliare qualche 
altra soluzione?
Grazie a tutti!!
Stex
Inviato da 
www.mynewsgate.net

 altra soluzione?
Guarda io ho un palm e non riesco a contattarla lo stesso.
--
Andrea Zanellato
andyegiorgy(at)
libero.it
http://www.3wstyle.net
--> Spazio *infinito* nel web *GRATIS*? 
http://www.3wstyle.net/upload

 altra soluzione?
Guarda a me si è rotto un T2, un problema analogo al tuo, e sono impazzito. 
guasto avvenuto al 15 agosto, contattata assistenza tramite modulo 
elettronico il 23 agosto, di seguito ho mandato richieste di info, PALM mi 
ha risposto dicendo di ricompilare il modulo, NULLA . Ho Contattato il 
rivenditore (misterprice, che ringrazio per la gentilezza e professionalità) 
che mi ha gentilmente passato un numero di FAX dell'assistenza. Ho fatto un 
fax MINATORIO con allegata la garanzia.... finalmente in data 10 settembre 
mi hanno risposto via FAX dicendomi di fare un hard reset - notare che nella 
descrizione del guasto avevo esplicitato di aver già provato tale procedura, 
ma avendo il touch screen rotto mi era impossibile completarla - ma almeno 
mi hanno assegnato un numero di guasto. Rimando un altro fax ed attendo 
...... finalmente mi arriva la procedura per inviare l'unità.....ad oggi sul 
sito del tracknig del guasto c'è scritto unità ricevuta.
Nel frattempo, mi sono comprato un HP 2210 decidendo, mio malgrado di 
abbandonare il mondo PALM.......
peccato 

 abbandonare il mondo PALM.......
Sarebbe interessante poter informare la casa madre del disastro che 
questi sabotatori stanno facendo in Italia.
-- 
Vincenzo

Forse sono l'unico fortunato.
Io ho avuto un problema riguardante la non sensibilita' del Tungsten T3
nella parte inferiore dello schermo.
Ho contattato la Palmone tramite modulo on-line il 25 Agosto.
Ricevuta risposta il 26 Agosto (il giorno dopo) in cui mi si chiedevo di
rimanere in attesa di una loro sucessiva risposta per la generazione di un
numero di riparazione.
Invio del numero di riparazione il giorno 3 Settembre (una settimana dopo).
Ho inviato il palmare al centro di riparazione il 6 Settembre.
Ho riavuto il palmare riparato il 15 di settembre. Si tenga presente che
sono stati necessari 2 giorni perche' il centro riparazioni  ricevesse il
mio palmare e altrettanti 2 giorni peche' io lo ricevessi  indietro dopo
essere stato inviato dal centro riparazioni.
A me pare un ottimo servizio.
Ciao.
Daniele.


 passato un numero di FAX dell'assistenza. Ho fatto un fax MINATORIO
[cut]
molto interessante... è possibile condividere questo numero? ho un treo
(vedi 3ad "Odissea Treo 270") che attende di essere riparato..
TIA
-- 
Stefano Zamboni  - 
zam...@freemail.it
Legge di Rudin:
In casi di crisi che obbligano la gente a scegliere tra varie linee di
condotta, la maggioranza sceglierà la peggiore possibile.

 
Anch'io ho scritto tramite il form per un problema ad un treo 600 ma
sono 2 settimane e non ho ricevuto alcuna risposta.
Se ci condividi il numero di fax possiamo rappresentare anche noi a
questi signori cosa vuol dire fare assistenza per un prodotto che è
costato 800€.
 
Luca

 (vedi 3ad "Odissea Treo 270") che attende di essere riparato..
Assolutamente
questo è l'estratto dalla mail
"
FAX
Gli utenti che non hanno accesso al Web, possono usufruire di un servizio di 
supporto via fax gratuito in italiano, inglese, francese, tedesco o 
spagnolo. Normalemente la risposta giunge entro un giorno lavorativo. Per 
questo servizio, utilizzare i seguenti numeri di fax:
      Italia  02/75419555
      Svizzera       022 827 8746 o 0848 100 205
      Atri paesi Europei  
+31 20 654 5388
" 

 Assolutamente
]zac[
grazie.. ti devo una birra.. ;-)
saluti
-- 
Stefano Zamboni - 
zam...@freemail.it
Seconda legge di Scott:
Quando si trova e si corregge un errore, si vedrà che andava meglio prima.


Volentieri ;-) 

 ha scritto nel messaggio
news:cirqsg$12ie$
1...@stargate1.inet.it

'ndò stai? :-)
BTW le mie "maledizioni" devono essere arrivate a segno.. non ho mandato il
fax ma oggi (legge di murphy) mi è arrivata la risposta alla mia richiesta
di assistenza fatta tramite form.. solo 20 gg di attesa.. :-D
saluti
-- 
Stefano Zamboni - 
zam...@freemail.it
che differenza c'è tra windows e linux?
Piu' o meno quella che passa tra un Water e una vasca da bagno.
In entrambi ti ci puoi sciaquare, entrambi sono sanitari, entrambi
sono in ceramica ma in uno solo dei due ci devi cacare. (Cit.)

 'ndò stai? :-)
Milano, ma non preoccuparti, adesso la TNT penserà a fare anche lei casino 
.... il mio palm sta girando dalla repubblica ceca all'italia..........
P.S. il mio 2210 nuovo fiammante, invece, fa perfettamente il suo lavoro 

 all'italia..........
ma non è fantastico tutto ciò? (Cit.)
vabbè, speriamo
grazie ancora,
ciao
-- 
Stefano Zamboni - 
zam...@freemail.it
Principio di Shaw:
Fai un programma che anche un idiota può usare, e soltanto un idiota vorrà
usarlo.