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Titolo: [OT] Contenzioso ebay..perchè piove sul bagnato sempre.

Ho venduto un palmare UX50 Sony (non il mio, per fortuna, quello di un
parente) su ebay ad una persona in apparenza affidabile. In
apparenza...perchè dopo la consegna (e già da prima problemi, voleva
pagare anzichè con paypal con vaglia o bonifico) ha iniziato ad
accampare lamentele ingiustificate, come in macchina usandolo come GPS
si sente male, tom tom (sicuramente crackato) gli crasha, non gli è
arrivata l'asta da macchina (sigh), ed altre pretese assurde. 
In poche parole o ha sbagliato l'acquisto (ho scritto "l'ho usato come
navigatore con TomTom, non fornito"), o non è in grado di usarlo.
Il problema è che lui minaccia di spararmi un feedback negativo (ne ho
solo 8 e tutti positivi), e di aprire un contenzioso con paypal per il
rimborso prodotto difettoso, e pretende da me o un "GPS che funziona" o
di essere rimborsato entro lunedì pomeriggio con una ricarica postepay.
Ovviamente io gli ho proposto di rispedirmi il Palmare, e
contestualmente all'invio procedere con il rimborso. Non ne vuole
sapere.
Come posso salvare i 250 euro della vendita o il mio palmare, il mio
feedback o risolvere la situazione?
-- 
"Those who try to lead the people 
can only do so by following the mob"
Oscar Wilde
http://www.cieloprovvisorio.net

 feedback o risolvere la situazione?
Tu hai già dato a lui il feedback? E' importante perchè di solito conviene
darlo sempre dopo.
Ti si aprono queste soluzioni:
1) Gli spieghi che tu non puoi garantire che il palmare sia perfetto col
tomtom, non è detto che il tomtom vada bene con tutti i palmari e che non è
un problema tuo. Il palmare in sè funziona perfettamente. Prova a
chiedergli il seriale del tomtom *originale*, con il chiaro intento di
verificare che lui lo abbia comprato. 
2) Gli offri (come hai già fatto) il rimborso DOPO la sua restituzione del
prodotto. Se lui apre un contenzioso non vedo cosa possono farti, tu il
rimborso glielo hai offerto.
3) Prova a prenderlo in contropiede e apri tu un contenzioso nei suoi
confronti, spiegando il suo strano comportamento e spiegando che lui non te
lo vuole restituire.
In tutti i casi probabilmente ti beccherai il feed negativo (che spero tu
restituirai), ma non è un dramma. Visti i pochi affari conclusi non credo
per te sia un problema ripartire da zero con un nuovo nome, in modo da
ripartire pulito. Certo che imbattersi in un imbecille di questo tipo è
proprio una bella sfortuna... 
-- 
Saluti, 
Spiderman

 
Il rischio di feedback negativo purtroppo è ineliminabile, ma secondo la
mia esperienza si limita con un atteggiamento calmo e disponibile, nella
stragrande maggioranza dei casi. 
Purtroppo i miei consigli sono un po' fumosi, lo so, ma non saprei
essere più preciso. 

 feedback o risolvere la situazione?
Al feedback negativo puoi rispondere a tua volta con un feedback 
negativo sull'acquirente spiegando cosa e` successo (anche in inglese 
con qualcosa del tipo "avoid this buyer..."). Avvertilo prima che faccia 
"l'insano gesto" e se veramente ti manda un feedback negativo procedi 
nello stesso modo.
-- 
Vincenzo

navigatore con TomTom, non fornito"), o non è in grado di usarlo.
Se il tuo annuncio e' stato scritto come si deve, mandi al diavolo
l'aquirente idiota e te ne freghi del feedback negativo, al quale
potrai commentare per giustificarti agli occhi dei terzi.
Contenzioso paypal: cosa s'inventera' per farsi dare ragione?

 di essere rimborsato entro lunedě pomeriggio con una ricarica postepay.
ho avuto anche io problemi con ebay ed un venditore furbo... mi ha
minacciato di feedback negativo e ha aperto un contenzioso; io ho
spiegato ad ebay come stavano le cose e non mi sono ne' beccato il (-)
ne' il contenzioso, che e' stato chiuso
ebay funziona per queste cose, fidati di loro
stuka
-- 
"Se Dio avesse fatto l'uomo per volare, gli avrebbe dato un
sistema per recuperare i bagagli all'aeroporto." (F. Guccini)
Powered by Apple iMac G5 20" and Yamaha Majesty DX 250

 ebay funziona per queste cose, fidati di loro
E' quello che mi ha detto il Valvano. Per ora vediamo se lunedì scende a
più miti consigli (ahimè qualcosa mi dice che si scaricherà il
viamichelin o un altro TomTom...), se no mi toccherà affidarmi ad
ebay...


 proprio una bella sfortuna... 
Ci sono abbonato con la sfortuna: è un peccato perchè i miei feedback
erano pochi ma buoni: sempre palmari/cellulari e devices di rilievo...a
meno che non metta una nota esplicativa al suo feedback con il carteggio
intercorso e le foto dell'UX 50.


 essere piů preciso. 
Grazie.


 intercorso e le foto dell'UX 50.
Meno male che anche tu hai l'arma del feedback. ;)
Se lunedì non decide di tenersi il palmare, oppure non accetta di
restituirlo prima di vedere i soldi, apri tu un contenzioso su ebay
spiegando la situazione.
Fagli anche presente che lamentarsi di un non funzionamento con una
versione non originale di tomotm lo espone a una denuncia alla GdF.
Di solito lo spauracchio funziona....
Se ti metterà feed negativo, tu puoi rispondere con la solita riga a
disposizione, niente foto o "memorie difensive" :(
-- 
Saluti, 
Spiderman

 disposizione, niente foto o "memorie difensive" :(
Chiaro, e che francamente non dico che è un disonesto o un truffatore,
ma un briciolo d'elasticità potrebbe anche dimostrarla.


 ma un briciolo d'elasticità potrebbe anche dimostrarla.
Facci sapere come va a finire... ;)
-- 
Saluti, 
Spiderman

 feedback o risolvere la situazione?
"denunciandolo" tu per primo, io lo farei subito.
Bau
Gianni

 Facci sapere come va a finire... ;)
Ho aperto un procedimento segnalandolo ad Ebay.


 Ho aperto un procedimento segnalandolo ad Ebay.
Mi sa che era l'unica soluzione.
-- 
Saluti, 
Spiderman

 feedback o risolvere la situazione?
hai venduto un prodotto conforme alla descrizione? Siii .. bene!
Accetta il feedback negativo dell'utonto - al quale puoi replicare - e 
continua sereno la tua "carriera" di ebayer :) E che cavolo! Sara' mica 
una fedina penale sta' storia dei feedback .. se metti un buon prodotto 
in vendita ad un prezzo onesto sai che mi frega di un feedback
negativo.
dino ... 36 feedback positivi :)

 Ho aperto un procedimento segnalandolo ad Ebay.
Intanto hai avuto altre comunicazioni dall'acquirente?...
Gianvi 

 Intanto hai avuto altre comunicazioni dall'acquirente?...
Ha sparato il feed negativo, ma contestualmente gli ho fatto scrivere
dal mio amico avvocato :)


 che è mio interesse rimediare senza che ci perdo la reputazione. Al
io contrattaccherei.
Fagli notare che ebay ha ancora la pagina con la descrizione del 
palmare; che tu hai tenuto tutte le mail, che sei pronto a inviare 
tutto a ebay/paypal che dopo aver verificato la tua correttezza non 
solo non gli daranno un centesimo, ma il feedback negativo se lo prende 
lui, se addirittura non gli tolgono l'account.
Adriano

 lui, se addirittura non gli tolgono l'account
Ho messo tutto in mano a Ebay che sta facendo le sue brave "indagini".
Comunque, al 100% la spunto io.


 dal mio amico avvocato :)
Rispondi al feed, ovviamente! 
Poi c'è anche la possibilità del ritiro dei feed in comune accordo
-- 
Saluti, 
Spiderman

 Poi c'è anche la possibilità del ritiro dei feed in comune accordo
Stavo pensando ad una mia esperienza dell'anno scorso - pago una comunizzima 
SD tramite PayPal, lascio SUBITO feedback positivo, e non arriva nulla... 
Apro la segnalazione per mancata ricezione dopo un paio di settimane e mi 
risponde il venditore (uno store di Roma, con feedback alto) dicendo che mi 
sto sbagliando, ho sicuramente ricevuto la merce in quanto ho lasciato 
feedback positivo.
Io replico che il feedback glielo avevo lasciato il giorno stesso del 
pagamento come cortesia, e lui inizia con inguirie incalzanti dicendo che lo 
voglio fregare, a Napoli sono tutti ladri e via cosi', mentre io continuavo 
nelle email a chiedere il numero di tracking senza offendere ne scadere nei 
toni. Lui diceva che il numero di spedizione lo aveva gettato perche' avevo 
ricevuto l'oggetto perche' avevo lasciato feedback :-))))
Ovviamente eBay mi ha restituito i soldi dopo poche settimane, ma se avessi 
pagato tramite postepay o altri metodi avrei perso i soldi...
Gianvi 

 pagato tramite postepay o altri metodi avrei perso i soldi...
E lui che fedd ti ha lasciato?
-- 
Saluti, 
Spiderman

 E lui che fedd ti ha lasciato?
Lui mi aveva gia' lasciato feedback positivo in automatico, appena l'avevo 
pagato e gli avevo lasciato il mio, per cui alla fine ci sono rimasti i due 
feedback positivi... Anche se il suo e' di quelli automatici dei venditori 
che quando rilasci feedback positivo il demone automatico ti rilascia il suo 
positivo...
Ho anche altre due belle storie interessanti di quando invece eBay mi ha 
fregato per colpa di altrettanti utenti disonesti: una volta ero venditore e 
l'altra acquirente, ma probabilmente sarei OT qui...
Ciao,
Gianvi 

 l'altra acquirente, ma probabilmente sarei OT qui...
OT per OT. Btw, paypal mi ha chiesto "Informazioni" sulla vendita, e io
le ho rifornite (le avevo già date ad Ebay). Quindi non solo mi ha messo
il feed negativo (ricambiato), ma probabilmente ora rivorrà il danaro
indietro.
Ah, l'accusa è "vendita non conforme"


 Stavo pensando ad una mia esperienza dell'anno scorso
[...]
Uhm... IO personalmente lascio i feedback solo dopo aver avuto il prodotto
in mano testato. Tanto più che alcuni venditori lo chiedono esplicitamente
(non ricordo più chi fu il primo... LuzernTech forse?): ricevi il prodotto,
lo provi 2-3 gg e quando sei sicuro lascia il feedback. Dopo io ti lascio il
mio come venditore.
Finora non ho mai avuto problemi, tanto più che ho venduto un iPod che ha
funzionato un giorno e poi è morta la batteria (non so ancora perchè) ma ci
siamo lasciati comunque il feedback positivo sia io che il compratore, dato
che la controversia si è risolto con il ritiro dell'oggetto da parte mia.
Les
--
Leva...ti per rispondere in email
http://a-traves.blogspot.com
Does life seem worthwhile to you?

SD tramite PayPal, lascio SUBITO feedback positivo, e non arriva nulla... 
E te lo meriti proprio, cosa vai lasciando feedback positivi se non
ricevi ancora la merce?????

 ricevi ancora la merce?????
Pensavo fosse una cortesia visto che il venditore era gentile e rispondeva 
subito, poi l'esperienza insegna ed il feedback lo lascio solo dopo aver 
ricevuto e provato la merce!!!
Gianvincenzo 

 Mi sa che era l'unica soluzione.
Ebay ha cancellato il suo feed negativo nei miei confronti e PayPal ha
rigettato la richiesta di rimborso. Tutto è bene quel che finisce bene.
(Ma sono rimasto offezo :P)


 rigettato la richiesta di rimborso. Tutto è bene quel che finisce bene.
Ottimo!!! Enjoy it!!!!
Gianvi