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Titolo: [OT] Telfonata di SKY....che triste mi fan pena..

Scusate lo sfogo ot ma questa è veramente TRISTE
...mi han telefonato altre volte da SKY ma mai come oggi:
"Signor xxxxxx"
..cercavano mio padre..gli dico che sono il figlio...
e loro subito "maggiorenne?" Si (penso fra me...ormaidal un bel pò:-)
"sono di sky...del can cente chiamo per l'offerta sky" dico subito
Avendo già risposto altre volte dico "scusi ma non mi interessa siamo
pochissimo in casa" (faccio notare DETTO IN MANIERA MOLTO GENTILE E CON
TONO
PACATO!!!! sono una persona educata con estranei)
e la donna al telefono con aria stizzita
" è lo stesso..ma lo sà che fra poco e'  OBBLIGATORIO?"
"non credo proprio...."
"si si" sempre più alterata "ecc.. dovrà farlo per forza è OBBLIGATORIO"
"stiamo scherzando, mi prende in giro...guardi non ho mai visto che SKY a
pagamento diventi obbligatorio..al max il digitale..se voglio usarlo..."
"il
vostro abbonamento non penso proprio diventi obbligatorio guardi"
"no ma...che...non sky parlo del digitale...comunque obbligatorio"
"allor aguardi lasci stare sky non mi interessa e non perdo nemmeno più
tempo a parlare con lei arrivederci e ho messo giu"
Per la prima volta son stato ho riattaccato in faccia a un
operatore/operatrice...stà quà appena le ho detto gentilmente che non mi
interessava ha iniziato subito ad alterarsi E DIRE QUASI URLANDO MA E'
OBBLIGATORIO..puntando sul fatto di non spiegare niente e pensando di
fregare la persona dall'altro capo della linea...se era un anziano o
simili
con questa che era tutta alterata che diceva obbligatorio VEDRA' VEDRA'
DOVRA' FARLO...
Che si deva esser cosi meschini e subdoli...cara signorina spero i soldi
che
guadagna al call center non se li goda e li usi per un tubo rotto nella
doccia...il TV DIGITALE E DECODER OBBLIGATORIO che le cade per le scale
nuovo nuovo appena arrivata a casa....ecc...
Almeno l'ultima volta...dissero "5 minuti e  le spiego l'offerta tanto non
le telefono per farle fare l'abbonamento"...e visto che non avevo niente
da
fare dissi "ok spieghi..se son 5 minuti" E POI VOLEVA IL  CODICE DEL CONTO
CORRENTE...ma non attivava NO NO....
Io mi chiedo....ma SKY a che livello è??????????????
Fan veramente ridere e  pena...son pochi i call center (anche per carità
non gestiti direttamente da loro non lo sò) cosi ridicoli......
Ciao
Ricc@rdo
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 Io mi chiedo....ma SKY a che livello č??????????????
Questi sono i call center delle agenzie esterne, non č la sky. Sono 
quegli stessi che chiamano per Fastweb, che qualche anno fa chiamavano 
per Infostrada, che ti cambiano le condizioni del contratto Telecom 
senza chiedere nulla...

 chiedere nulla...
Immagino ma fan veramente pena...mamma mia...x un contratto in +.....
Ciao
Ricc@rdo 

 ...mi han telefonato altre volte da SKY ma mai come oggi:
Non è Sky, che ha ben altri demeriti, in primis la gestione scandalosa
dei Decoder (sgambetti continui a chi come me usa il Dreambox).
Sono i Call Center, con personale sottopagato e depresso, o scarsamente
preparato, o con esperienze lavorative di recupero, che devono vendere a
spron battuto o i 400 euro al mese se li scordano.
Benevenuto in Italia, il paese dove tutto va bene, se hai più di 2200
euro al mese, e dove vai avanti tagliando la gola al prossimo.
-- 
Brave your heart / Renounce your fears
Locked away inside / All these years
http://www.cieloprovvisorio.net

 quegli stessi che chiamano per Fastweb
Ah, si, ricordo *benissimo* anche gli schiaffi paventati da vari signori
che appena trovavano l'insegna Fastweb per colpa di questi *criminali*
(me la prendo con *CHI* gestisce il CallCenter, se l'operatore č cosě č
per colpa sua), scaricavano tutta la legittima bile maturata sul
malcapitato di turno. 


 Immagino ma fan veramente pena...mamma mia...x un contratto in +.....
Ti ho spiegato cosa li anima.


 euro al mese, e dove vai avanti tagliando la gola al prossimo.
Grande! Concordo in pieno, purtroppo!

 Questi sono i call center delle agenzie esterne, non č la sky.
Esattamente, oltre a quanto giustamente dici queste agenzie esterne esistono 
anche per Wind e Telecom Italia, in questo ultimo caso solo per le 
aziende... Ti fanno cose allucinanti (visto con i miei occhi) tra cui la 
piu' "onesta" e' quella di infinocchiare un videotelefono spacciato come 
omaggio che viene poi regolarmente addebitato a rate in bolletta, ed alla 
peggio ti attivano opzioni o variazioni contrattuali con condizioni reali 
completamente diverse da quelle decantate vocalmente... Tanto verba volant
Gianvincenzo 

 Tanto verba volant
Gianvincenzo, etica e moralità nel lavoro non esistono, quantomeno in
italia.


 etica e moralità nel lavoro non esistono, quantomeno in italia
esistono, solo che esistono per una parte delle persone,
mentre gli altri che non le condividono cercano di negarle i tutti i
modi ..
Sulla telefonata, senza parole ..
comunque credo che le aziende siano legalmente (oltre che eticamente)
responsabili
delle affermazioni e delle informazioni provenienti dai call canter da
loro incaricati..
Saluti ..

 Scusate lo sfogo ot ma questa è veramente TRISTE
Rotfl, c'e' stato un periodo in cui mi chiamavano a manetta (non sky ma 
altri operatori che vendevano ora corsi di inglese, ora libri, ora chissa' 
quali cazzi).
Io ho un trucchetto che funziona SEMPRE (tranne nel caso in cui l'operatore 
sia un maschio).
Basta cominciare a fare il piacione con la tipa, entro due minuti capisce di 
star perdendo tempo e attacca.
-- 
Codice amico MK DS
068779
485359

 Rotfl, c'e' stato un periodo in cui mi chiamavano a manetta
Prima di secretare il numero (e farlo cambiare di conseguenza), io feci
una telefonata furiosa verso Telecom Italia chiedendo che il mio numero
di telefono non fosse incluso in elenchi utenti ed *operatori*, e fui
costretto a chiedere il riscontro di quanto richiesto con un fax di
conferma. Solo così ho avuto un po' di pace in quel poco tempo che
riesco a stare in casa.
Io raramente ho perso la testa quando i vari "collsenter" mi
contattavano, proprio per la mia conoscenza dei meccanismo; per me una
buona lettura è stata un piccolo saggio della Hoepli, non ricordo
l'autore, ma lo si trova incredibilmente nelle sedi CIGL "Il male di
lavorare", dove queste gabole sono spiegate con una lucidità ed una
freddezza e precisione non definir chirurgica è poco. Appena chiuso il
libro, per qualche ora ho seriamente meditato di fare il sindacalista,
istanza umanitaria naufragata subito per la mia "selfishness"
concentrata sul mio nucleo affettivo.
Ti dò un consiglio spassionato. Se ti chiamano, digli che tu sai la loro
posizione e che conosci bene l'ambiente lavorativo. Di solito, se non
sono pluripregiudicati(*) o persone incredibilmente rozze e burine(#),
cessano immediatamente e a volte, credimi sulla parola, se le telefonate
non sono registrate o monitorate, parte lo sfogo da parte loro, oppure
chiudono in fretta la comunicazione.
Se li si tratta abbastanza male, e sono davvero poveri studenti o padri
di famiglia, o gente che ha perso il posto e quindi già angosciata di
loro, non si fa altro che accrescere dolore al dolore, e questo, a meno
che chi non hai davanti è davvero un uomo da poco, non è assolutamente
bello. Già lavorano in una situazione non bella, e al 90% i gestori di
questi call center è davvero feccia che vive sulle spalle altrui, e
aggiungere pressioni a pressioni non è mai corretto.
Purtroppo, l'approccio McDonald (scarsa specializzazione, bisogna fare
tante mansioni differenti, turnazione altissima del personale che
avviene spesso per logoramento psicofisico) sta prendendo sempre più
piede, perchè consente guadagni stellari per il datore di lavoro, e
perchè c'è una fame di lavoro pazzesca.
Ma in Italia tutto va bene, Madama La Marchesa, tutto va bene, abbiamo
persino Fini che si infila lo zuccotto e prega per Sharon, Berlusconi
che dice che stiamo bene perchè abbiamo la berlina di lusso e due
cellulari (pagati come? Con chili di rate e prestiti personali?),
l'economia sta ripartendo (almeno hanno ammesso che era inchiodata).
Parlare di queste cose no. Non si può. Perchè, se ti rifiuti, sai, sei
uno che non vuole lavorare...
E' uno dei motivi per il quale sono diventato anarchico. Ossia, non
proprio anarchico, ne nell'accezione "centro sociale" ne in quella "Sid
Vicious". Proprio agnostico rispetto ai credi politici ed ai dictat di
qualcosa nel quale non mi riconosco.
Ma davvero, ora sto divagando.


 ha scritto:

fai conto che sono degli interinali che vengono pagati una miseria, in
pratica campano a malapena con gli extra per commissioni ogni volta
che riescono a concludere un contratto - quella disgraziata che avevi
al telefono probabilmente cercava di pagare la bolletta del gas.
con queste condizioni di lavoro e' inevitabile che siano -disperati-
per riuscire ad accaparrarsi un cliente - spesso arrivando a pure e
semplici truffe e nefandezze varie.
ma alle grandi societa' la cosa va benissimo, per ogni cliente che
effettivamente riesce a farsi rivalere del torto subito ce ne sono
centinaia che accettano il fait-accompli e pagano supinamente, piu' in
questo modo hanno spese di marketing del tutto irrisorie (con quello
che pagano un centinaio di schiavi interinali presi a questo modo
pagherebbero due stipendi veri).
-- 
    (iao!!oai)                                    (ICQ: 10860566)
    //.aurizio
[WARNING!: togliete _nessuno_ per rispondere]
    Coloro che sono disposti a farsi togliere alcune liberta' 
essenziali per ottenere un piccolo, temporaneo senso di sicurezza
non meritano ne liberta' ne sicurezza. [B. Franklin]


Un mio amico psicologo e palmista sfegatato(#), roba che i vari Gimmi,
ObiWan uno e due, e Robin al suo confronto sono i Celestino V del PDA:
tant'è che prende appunti con un AlphaSmart Diana, e se non lo sapete
che sia mi dispiace per voi(*) ;), mi ha proprio confidato che sono in
aumento netto i casi di stress, depressioni e disturbi relazionali
correlati a questi fenomeni qui, che hanno dei costi sociali anche
elevati, oltre che essere devastanti anche economicamente per la singola
persona.
(#) Infatti ha un Lifedrive, un Treo 600 e gli vidi anche il WristPDA
Fossil, ma s'è rotto: della serie "Peggio dell'ultrà di Ecceziunale
Veramente"
(*) E quando lo dismetterà me lo becco io. Spiacenti.


"Per me funziona sempre  apparire come un troglodita  che dice di avere un 
computer solo perche' ha la vecchia macchina da scrivere posizionata sotto 
il televisore in bianco e nero , ma che c'e' il problema che quando pigia 
sui tasti della macchina non appare la scrittura sul video....oppure quando 
viene invitato a navigare , risponde che e' stato sempre contrario al mare 
da buon montagnino.In ultimo quando viene proposto il modem , alla richiesta 
dispiegazioni di cosa sia , mi si dice che e' una scatoletta con le lucette 
, al che io rispondo che con la parca pensione non posso avere ulteriori 
spese di consumo di energia elettrica a causa delle ( lucette )...Tutto 
questo e' capitato in lunghissime telefonate fattemi dai vari Call Center 
che volevano rifilarmi qualche cosa...Certo non si saranno fatti un buon 
concetto sulla avenzata cognizione tecnologica dei Sardi  , ma che io non mi 
sia fatto un buon concetto sulla ingenuita' e la stupidita' di certi 
operarori  e' un dato di fatto...E' un po che non chiamano..forse  si sono 
passati il mio numero..... 


mi chiamano da parte di fastweb (sono abbonato a fastweb)
mi vogliono appioppare il "coso" per vedere la tv
inizio gentilmente a dire non mi interessa
e insiste in offerta ecc ecc
no grazie
e insiste occasione irripetibile ecc ecc
guardi anche volendo non ho proprio la televisione!(che e' vero!)
un attimo di pausa e poi
beh SE LA COMPRI!
.
.
.
.
.
e va bene cosi senza parole! 

 loro incaricati..
Vallo a dimostrare, quello che ti hanno detto...

 aziende... 
Magari solo per le aziende, sai quanta gente in Italia s'è trovata 
attivata Teleconomy24 et similia, senza averla mai richiesta?

E' triste davvero, specie quando dici che un anziano si potrebbe far
infinocchiare. Ed è vero.
Purtroppo, aldilà di chiamare Sky e segnalare il comportamento di tale
signorina (e lì si vedrebbe la serietà di Sky, anche se non lo saprai
mai) non c'è nient'altro che si possa fare.
E' inutile prendersela troppo anche con questa gente. Certo, non gioca
proprio pulito ma lavora in condizioni spesso al limite del
sopportabile (leggi: vengono pagati solo se vendono). Certo, forse non
sono giustificabili ma si può comprenderne il comportamento.
Il vero problema è da ricercare nell'evoluzione di questa società. Un
tempo i call center si trovavano dentro le aziende, ora sono affidati a
società esterne, spesso senza scrupoli. E' la diretta conseguenza del
ridurre le spese considerate "superflue", che comprende anche numerosi
altri settori, uno su tutti il beta testing.
Una volta compravi una lavastoviglie e funzionava senza problemi dal
primo all'ultimo giorno di vita. Oggi se non aggiorni il software alla
lavatrice rischi che ti frulli la preziosa camicia in seta della nonna.
Sono i tempi che cambiano, ed è triste costatare che cambiano in
male...

 attivata Teleconomy24 et similia, senza averla mai richiesta?
Azz allora ancora peggio, non lo sapevo, pensavo che con i privati il fondo 
fosse stato raggiunto da Infostrada con le CPS (Carrier Preselection) 
attivate ad insaputa degli utenti ignari...
Ciao,
Gianvincenzo 

lavatrice rischi che ti frulli la preziosa camicia in seta della nonna.
Esatto, ora ti prego chiama tu mia nonna e spiegaglielo, e' ancora 
fuoribonda... Tra l'altro ho anche problemi a connettere la lavatrice con 
ActiveSync 4.1, dici sia meglio provare con HotSync? :-)
Gianvi 

 ActiveSync 4.1, dici sia meglio provare con HotSync? :-)
LoL! Prova a disattivare la sincronizzazione via wifi, tanto non
funziona :)))
Ciao :)

 (*) E quando lo dismetterà me lo becco io. Spiacenti.
Secondo me non faresti un buon acquisto. Poi dipende dalle esigenze, ma
a quel punto meglio un bel portatile ultracompatto che uno pseudopalmare
da un chilo.
Ciao :)

Bisognerebbe registrarsi le tefonate, però è ovvio che tra il dire e
il fare ..

 Bisognerebbe registrarsi le tefonate,
Se non avvisi l'interlocutore che t'accingi a registrare la telefonata è
reato. 


 da un chilo.
E chi ti ha detto che lo userei? Cordialmente una roba bianco/nero con
520x160 come risoluzione è una ciofeca.
Ma per il piccolo museo (e se Palm non si riprende diventerà alla
memoria o degli orrori), è un bel pezzo...


 memoria o degli orrori), è un bel pezzo...
Riconosco che non sarebbe una cattiva idea.
Ciao :)

 Clio 3 volumi :)))
LOL
Anche un po' la Opel Corsa prima serie tre volumi :-)))
Gianvincenzo