Newsgroup: it.comp.hardware.palmari
Titolo: La mia mail di protesta alla Dangaard, seguiranno FORSE le loro risposte

Modello dispositivo: HTC Tytn
IMEI: XXXXXXXXXXXXXXX
Nome: XXX
Cognome: XXX
e-mail: XXX
Note aggiuntive:
Non so davvero più cosa fare: ho acquistato un HTC Tytn SENZA ALCUN BRAND in
un negozio della catena italiana "Marco Polo Shop" a XXX, in
provincia di XXX nelle Marche a novembre del 2006.
Mi sono immediatamente registrato sul sito Pocket Device ed ho provato a
registrare il mio telefono, regolarmente ACQUISTATO IN ITALIA e NON DI
IMPORTAZIONE ma il sito mi restituiva l'errore "IMEI non valido".
All'epoca sul vostro sito non c'erano indicazioni come quelle che leggo
oggi:
"L'assistenza software del portale è dedicata esclusivamente ai terminali
htc e Qtek distribuiti da Dangaard Telecom Italia che siano stati
opportunatamente registrati."
Semplicemente non riuscii a registrarmi.
Non ho potuto riprovare fino a doggi. Ottengo lo stesso errore e leggo con
stupore quanto riportato sopra tra virgolette.
Non riesco a capire chi fornisca l'assistenza del mio HTC Tytn, pagato la
bellezza di 750 euro visto che alla HTC europa mi rimandano alla Dangaard e
la Dangaard sul suo sito mi dice che da' assistenza solo ai terminali
distribuiti da Dangaard Telecom Italia (mi chiedo ancora a cosa ci si
riferisca.. credevo che se la Dangaard importasse in Italia tutti gli HTC
che trovo in Italia e che mi vengono garantiti come NON DI IMPORTAZIONE e
che quindi ritenevo fossero sotto la tutela della Dangaard).
Va bene, mi dico che risolverò col sito dell'HTC Europe, soprattutto per
quanto concerne gli aggiornamenti ROM che sono la cosa che mi interessa di
più e nelle opprtune FAQ leggo: "Gli aggiornamenti sono disponibili nel sito
Internet dell'operatore. Sarà necessario visitare il loro sito per trovare
l'ultima versione."
Quale operatore? Il mio HTC non è brandizzato.. a chi mi devo rivolgere??
Alla wind?? Volete costringermi a montare le ROM che si trovano in giro per
la rete? Di chi è la colpa? Certo non mia che acquisto IN ITALIA beni
ITALIANI e che pago con soldi che non richiedono assistenze, IMEI o
condizioni particolari per poter essere spesi.
Tutto ciò che so è che la Dangaard dovrebbe fare assistenza ai telefoni HTC
italiani eppure tutti in rete lamentano la sua latitanza e le difficoltà di
registrazione.
Vi chiedo quindi di fare luce su questa situazione chiarendo soprattutto
cosa devono fare i tanti utenti HTC e QTEK che, come me, si recano in un
negozio italiano, acquistano un telefono DI FASCIA ALTA e poi scoprono di
NON AVERE UN SERVIZIO ASSISTENZA e DI NON POTER SCARICARE GLI AGGIORNAMENTI
ROM QUANDO USCIRANNO perchè all'improvviso scoprono di non avere un device
"distribuito da Dangaard Telecom Italia".
Giro la mail e le vostre risposte anche sul newsgroup
it.comp.hardware.palmari e successivamente a tutte le riviste del settore.
Resto in attesa di vostri chiarimenti.
Cordiali saluti,
-- 
FIRMA

 a chi mi devo rivolgere??
Vediamo se indovini. PER LEGGE, qualunque cosa dicano, devono offrirti 
due anni di garanzia!
-- 
 Divino
FOCACCIA: Foca brutta e cattiva 

 due anni di garanzia!
Questo è verissimo, infatti se il suo palmare fosse guasto la catena "Marco 
Polo" avrebbe l'obbligo di prestare la garanzia (e la eventuale 
sostituzione).
Ma la sua richiesta, più che la semplice garanzia contro i difetti, sembra 
riguardare il supporto tecnico e la disponibilità di eventuali aggiornamenti 
software per un oggetto funzionante.
E qui la nostra legge si fa un po' "fumosa" sai...
:-(
B.

 E qui la nostra legge si fa un po' "fumosa" sai...
No, per niente, se ci sono problemi reali la legge funziona benissimo e 
in questo caso direi che il prodotto NON E' CONFORME: in particolare mi 
sembra ovvio che abbiano dichiarato il FALSO dicendo che non è un 
prodotto IMPORTATO, quindi può riportarlo e chiedere la sostituzione con 
un prodotto conforme o la restituzione dei soldi (se l'ha comprato da 
meno di sei mesi è una passeggiata!) e se non l'accettano può cominciare 
con una lettera di messa in mora!
-- 
 Divino
PARLOTTARE: Fingere un combattimento 

 Non so davvero più cosa fare: 
Scommetto che la Daagard non muoverà ciglio. Questi imbecilli colossali,
davvero, con la loro assistenza inesistente, stanno distruggendo un
brand.
Devi andare da una associazione consumatori (Aduc, per esempio, che è
l'unica che si sta sbattendo seriamente. il Codacons lascialo fare fare
le cause a Schumacher od al Mago Berry, e puntare i piedi. Portare a
conoscenza di HTC l'arroganza e la stupidità di Dangaard.
Altrimenti, siamo un mercato di serie B e diventeremo uno di serie C.
-- 
"Those who try to lead the people 
can only do so by following the mob"
Oscar Wilde
http://www.cieloprovvisorio.net

 l'accettano può cominciare con una lettera di messa in mora!
Su questo hai perfettamente ragione! Ma prima bisogna appurare se il 
negoziante ha dichiarato il falso (ossia abbia lasciato intendere che il 
prodotto era di importazione regolare).
Purtroppo è una prassi ormai abituale qui in Italia, è frequentissimo vedere 
lo stesso identico prodotto, anche nello stesso negozio, a due prezzi 
diversi. Un esempio per tutti: i telefoni cellulari.
Su uno è scritto "importato ufficialmente" o "Italia", sull'altro è invece 
spesso scrivono "Europa" oppure semplicemente "importato" o qualcosa di 
simile...
La differenza tra i due sta appunto nel canale di distribuzione e 
nell'assistenza.
Per quanto riguarda la garanzia in senso lato, le ragioni sono tutte dalla 
parte del consumatore, che sia importazione ufficiale o no: il venditore 
DEVE garantire il prodotto, e sostituirlo se guasto (entro 8 giorni) o 
provvedere alla riparazione.
Per quanto riguarda invece il supporto tecnico della casa madre (e Nikon, 
per chi si interessa di fotografia digitale, ne è un esempio eclatante - 
vedi Nital) le condizioni sono le più disparate.
Naturalmente sono sempre i consumatori a rimetterci, perché si scontrano con 
le politiche delle varie aziende... :-(
La differenza sta nella serietà della casa prodruttrice, e negli accordi 
commerciali che ha con il distributore ufficiale di un determinato Paese (il 
quale molto spesso è proprio LUI che impone le restrizioni).
Non voglio essere un rompiscatole, né fare l'avvocato del diavolo, perché 
sta cosa fa rodere molto anche me, come consumatore! Ma i forum sono pieni 
di casi come questo, di qualsiasi tipologia di oggetto hi-tech si tratti.
IMHO nel caso specifico, bisognerebbe anzitutto sapere con certezza se il 
palmare è stato venduto come "UFFICIALE" o come importazione parallela.
Poi eventualmente si ragiona...
B.

 parallela.
Sembra proprio di sì, io mi rivolgerei al venditore per una non 
conformità!
-- 
 Divino
SCONTRINO: Incidente tra due auto piccole [Pino (Il vecchio)] 

 provvedere alla riparazione.
No, deve provvedere per due anni, SE VENDITA A PRIVATO.
Il solo distinguo temporale è sul termine di sei mesi: se si guasta entro
tale limite, il consumatore non ha onere di prova e si presume che il vizio
fosse presente all'origine. Dopo i sei mesi si inverte l'onere della prova,
e l'acquirente deve dimostrare di non averlo rotto.
In entrambi i casi il venditore è tenuto ad effettuare in prima persona "la
meno onerosa" tra sostituzione e riparazione.
Ciao, Gm
-- 
www.morse.it

 persona "la meno onerosa" tra sostituzione e riparazione.
...volendo puņ anche rescindere il contratto restituendo i soldi.    ;D
-- 
 Divino
DEGENTE: passabile (dialetto avellinese); 

 Il solo distinguo temporale č sul termine di sei mesi: se si guasta entro
sei mesi + due


Gentile Sig. "AngeloB",
Siamo spiacenti ma, come indicato nella pagina Supporto del portale
www.pocketdevice.it
,  il nostro servizio di assistenza software on-
line è garantito esclusivamente ai prodotti Qtek ed HTC italiani
distribuiti da Dangaard Telecom Italia.
Attualmente htc distribuisce in Italia non solo attraverso Dangaard
Telecom ma anche tramite differenti canali.
Il nostro portale 
pocketdevice.it
 viene realizzato tramite le proprie
risorse e rappresenta un servizio a valore aggiunto che Dangaard offre
in maniera esclusiva ai propri clienti.
La invitiamo quindi a  contattare il Suo rivenditore: siamo certi che
Le verranno fornite maggiori indicazioni in merito.
La informiamo inoltre che tutti i device HTC distribuiti ufficialmente
in Italia godono, ovviamente, della garanzia italiana, che viene
garantita da HTC attraverso il proprio canale di assistenza.
Restiamo a Sua disposizione per ogni ulteriore informazione o
chiarimento che ritenesse necessario.
Cordiali Saluti,
Dangaard Telecom Italia

Gentile Sig. ^AngeloB^,
Siamo spiacenti ma, come indicato nella pagina Supporto del portale
www.pocketdevice.it
,  il nostro servizio di assistenza software on-
line è garantito esclusivamente ai prodotti Qtek ed HTC italiani
distribuiti da Dangaard Telecom Italia.
Attualmente htc distribuisce in Italia non solo attraverso Dangaard
Telecom ma anche tramite differenti canali.
Il nostro portale 
pocketdevice.it
 viene realizzato tramite le proprie
risorse e rappresenta un servizio a valore aggiunto che Dangaard offre
in maniera esclusiva ai propri clienti.
La invitiamo quindi a  contattare il Suo rivenditore: siamo certi che
Le verranno fornite maggiori indicazioni in merito.
La informiamo inoltre che tutti i device HTC distribuiti ufficialmente
in Italia godono, ovviamente, della garanzia italiana, che viene
garantita da HTC attraverso il proprio canale di assistenza.
Restiamo a Sua disposizione per ogni ulteriore informazione o
chiarimento che ritenesse necessario.
Cordiali Saluti,
Dangaard Telecom Italia
--------------------------------------------
^AngeloB^ ha scritto:


 brand.
T'han fregato, c'è al loro risposta sotto ;) 

 Le verranno fornite maggiori indicazioni in merito.
Quindi vorrei almeno far chiarezza su una cosa a tutti i tanti utenti che 
passeranno di qui in questi giorni o che rintracceranno questo post nei mesi 
da qui in avanti:
DANGAARD NON FORNISCE SUPPORRTO NE' ASSISTENZA AI DEVICE HTC O QTEK A MENO 
CHE NON ABBIATE COMPRATO ATTRAVERSO UNO DEI LORO "NEGOZI DI FIDUCIA" CIOE' 
UNO DELLA LORO RETE.
Allo stesso modo non potrete usufruire del sito pocketdevice e degli 
aggiornamenti ROM pubblicati lì.
In compenso fate tesoro dei consigli della Dangaard che vi dice di 
rivolgervi al vostro rivenditore: già immagino quando andrò da Marco Polo 
Shop e chiederò ad uno dei tanti assunti con contratto a progetto per 
qualche mese che sta combattendo un'orda di clienti in preda a crisi di 
attivazione contratti se per caso si trovi sotto al bancone l'ultima ROM per 
il mio HTC Tytn e, sono certo, lei mi allungherà un CD e mi farà un sorriso.
Fortunatamente, ho trovato un operatore gentile e molto chiaro della HTC che 
mi ha spiegato questo:
in Italia esistono due importatori della HTC, uno è la Dangaard e l'altro è 
l'E-Motion. Il mio device, come mi è stato confermato dalla HTC, è 
ITALIANISSIMO però dipende dalla E-Motion che ancora non si è dotata di un 
sito.
Sia la Dangaard che la E-Motion riceveranno dalla HTC gli aggiornamenti ROM 
non appena saranno disponibili ed entrambi, in qualche modo, li faranno 
avere ai loro clienti, altrimenti sarà la HTC - almeno a quanto mi ha detto 
l'operatore - a provvedere in qualche modo (casomai E-Motion fosse ancora 
sprovvista di sito per utenti tra un paio di mesi).
In conclusione posso dedurre che la maggior parte dei terminali HTC che 
trovate in giro in Italia sono della E-Motion, visto che la rete dei negozi 
Dangaard riportata è piuttosto piccola.
Probabilmente tutte le volte che trovate un HTC o un QTEK ad un ottimo 
prezzo in un centro commerciale, state acquistando un terminale della 
E-Motion (presumibilmente quindi un'azienda molto più grande della Dangaard 
anche se sprovvista di un sito!).
In definitiva ora sono più tranquillo: mi cancellerò dal sito pocketdevice, 
dimenticherò la Dangaard e mi aspetterò un servizio di qualità dalla HTC, 
all'altezza della competenza e cortesia dimostratami oggi da un operatore 
che ha risposto al n. 0236003221 (sono stranieri e rispondono dall'estero ma 
parlano bene l'italiano).
Faccio presente come la Dangaard non abbia mai spiegato questa cosa 
semplicissima né a me né a tutti gli altri del NG che hanno chiesto 
spiegazioni.
Ci è voluto uno straniero a spiegarmi come funzionano le cose qui in 
Italia...
Spero di esservi stato utile.
-- 
^AngeloB^ 

 sei mesi + due
I due mesi mi sembra siano solo per fare la richiesta dell'assistenza ma 
il difetto dev'essere manifestatosi nei 24mesi dall'acquisto.

 T'han fregato, c'è al loro risposta sotto ;) 
E' una risposta. Io voglio, esigo e pretendo fatti.


 il difetto dev'essere manifestatosi nei 24mesi dall'acquisto.
si parlava dell'onere della prova

 sito.
Scusa, ma secondo me Dangaard ha ragione (insulti, grazie).
Loro distribuiscono un prodotto e ne garantiscono assistenza.
Il tuo problema è che HTC usa anche un altro distributore che l'assistenza 
non la fa (o per lo meno non ha un sito).
I casi sono due: t'incazzi con E-Motion o t'incazzo con HTC che non si 
preoccupano dell'assistenza di un loro distributore.
Pretendere da Dangaard l'assistenza di un prodotto non distribuito da loro 
sarebbe come pretendere di far sostituire da Mediaworld un videoregistratore 
Philips acquistato da Iper...  O te la prendi con MW o con Philips!
Mettiti nei panni da Dangaard: se si mettessero a fare assistenza sui 
prodotti distribuiti da E-Motion, questi non gestirebbero un loro centro, 
scaricandone i costi sul concorrente.

 scaricandone i costi sul concorrente.
Il tuo discorso non fa una grinza però tu stai rispondendo al primo post che 
ho scritto quando non avevo ancora chiara la situazione che ho spiegato nel 
post a cui tu effettivamente mi rispondi ed in cui non me la prendo con la 
Dangaard per non fornirmi assistenza visto che abbiamo chiarito che la 
forniscono solo a chi acquista nella loro rete di distribuzione.
Me la prendo invece perchè:
- non mi sembra proprio che a novembre e dicembre fosse scritto sul loro 
sito "L'assistenza software del portale è dedicata esclusivamente ai 
terminali htc e Qtek distribuiti da Dangaard Telecom Italia" lasciando così 
anche intendere, a mio avviso, che loro fossero gli unici importatori;
- a novembre un'operatrice telefonica mi garantì che il mio device sarebbe 
stato registrato;
- alle mie mail spedite il 28 novembre ed il 5 dicembre non ho mai ottenuto 
risposta;
- la mail con cui mi hanno risposto stavolta non conteneva le semplicissime 
indicazioni che ho invece ottenuto da HTC europe.
Comunque per me adesso è tutto risolto, finalmente so che il mio 
interlocutore è E-Motion e non la Dangaard. La E-Motion ha un loro sito che 
però ha sezioni dedicate solo ai dealer e non agli utenti, proverò a 
chiedere a nome dei vari possessori di un loro device l'apertura di una 
sezione dedicata, in fondo non ci vuole molto per prevedere una sezione di 
download per le future ROM e magari per qualche cencio di file 
autoconfigurante come fa la Dangaard (certo che gli importatori potrebbero 
anche condividere alcune risorse e risparmiare entrambi).
Alla fine realizzo ancora una volta che una delle più gravi mancanze di 
questa "società dell'informazione" è la difficoltà di estrapolare dal mare 
magnum dei continui flussi di informazioni che subiamo ogni giorno i dati 
che davvero ci interessano.
Meno male che esistono i newsgroup.
-- 
^AngeloB^

 No, deve provvedere per due anni, SE VENDITA A PRIVATO.
Scusa, forse prima mi sono spiegato male...
Il venditore DEVE garantire il prodotto per due anni, e questo ormai lo 
sappiamo (è legge italiana). Quello che volevo dire io è un'altra cosa, e 
cioè che se un prodotto viene riscontrato difettoso e viene riportato in 
negozio ENTRO 8 GIORNI, il venditore è tenuto a sostituirlo con un altro 
nuovo (invece di ritirarlo per inviarlo in assistenza).
B.

 nuovo (invece di ritirarlo per inviarlo in assistenza).
Il cosiddetto DOA, cioè Dead On Arrival ma preciso che, nel caso dei 
telefoni, non devono essere stati fatti più di 15 minuti di conversazione 
per potersene avvalere.
-- 
^AngeloB^ 

 per potersene avvalere.
sono pratiche che nulla hanno a che fare con la legge
ciao

 per potersene avvalere.
questa sono prassi che nulla hanno a che fare con la legge

 questa sono prassi che nulla hanno a che fare con la legge
scusate per il msg doppio, ma e' sabato mattina

 assistenza).
No, questa cosa degli 8 giorni c'è in alcune garanzie ma non esiste una 
legge.
-- 
 Divino
COJONE: Uno preciso, uno che ce coje 

 un sorriso.
Purtroppo per te, e` cosi`.
Tu, acquirente finale, devi rivolgerti a chi te l'ha venduto, non ad altri 
sopra di lui.
Il firmware sul sito o l'assistenza telefonica o e-mail che forniscono i 
produttori sono un "di piu`", ma non sono previsti da nessuno.
E` il venditore che deve risolverti i problemi col dispositivo, 
cambiandolo o mandandolo in assistenza.
Se poi, per risparmiare 10-20 euro, si compra in un centro commerciale con 
assistenza zero invece che in un negozio specializzato che magari fa anche 
l'impossibile per aiutarti, sono scelte personali. Cio` non toglie che 
potresti anche denunciare il centro commerciale che rifiuta di darti 
assistenza e che ti dice "lo deve spedire al produttore".
Bye.

 una legge.
E' vero, non è regolata da legge, però è una pratica comunemente usata da 
molti commercianti, anche di generi hi-tech. Le grandi catene (MW, Panorama, 
Carrefour, Triny, ecc...) generalmente offrono questo servizio.
Da notare che alcuni megastore (ma qui si tratta di articoli diversi, come 
bricolage, arredamento casa, ecc...) permettono anche la restituzione 
dell'oggetto con il relativo rimborso del prezzo, entro 30 giorni - alcuni 
anche 60 giorni - dall'acquisto. Anche se l'oggetto è perfettamente 
funzionante! (vedi Ikea, Leroy merlin, ecc..)
Ovviamente questa pratica non può essere applicata agli oggetti hi-tech! :(
Ma chi offre questo servizio, non è obbligato per legge, ma lo fa soltanto 
per offrire un valore aggiunto e promuovere l'immagine della catena di 
vendita.
Bye
B.

 catena di vendita.
Non è una gran immagine, può far piacere a chi non sa cosa vuol comprare 
ma non è giusto che per colpa loro si debba comprare un prodotto usato!
-- 
 Divino
BIDET: Detto due volte. 

 sono pratiche che nulla hanno a che fare con la legge
Vero ma la procedura DOA è adottata da molti venditori, persino centri 
commerciali qualsiasi sia il prodotto venduto.
Volevo quindi precisare che per avvalrsene, nei casi di telefoni, è 
necessario non aver effttuato più di 15 minuti di conversazione (o sapere 
come resettare i contatori... ;-) ).
-- 
^AngeloB^ 

 Se poi, per risparmiare 10-20 euro, si compra in un centro commerciale con
150 euro di risparmio non sono roba da poco.
-- 
^AngeloB^ 

 prodotto usato!
Certo, questo lo capisco perfettamente... ma negli USA ad esempio questa
cosa è legge, e qualsiasi cosa può essere restituita al venditore!! Infatti
negli States c'è un fiorente mercato di oggetti denominati "refurbished",
che il più delle volte sono praticamente nuovi!
Lì, i consumatori, sono MOLTO tutelati (non come qui in Italia).
Comunque sappi che anche qui da noi succede che, a fronte di un oggetto
inviato per riparazione in garanzia alla casa madre, si possa ricevere in
cambio un "refurbished".
Con la Palm, ad esempio, mi è capitato ben due volte! Un Treo 180 ed un Treo
600.
B.

 ricevere in cambio un "refurbished".
Che rientri "refurbished" dalla garanzia mi sta bene, comprarlo in 
negozio perché qualcuno l'ha comprato senza essere sicuro dell'acquisto 
NO!
-- 
 Divino
SCULTURA: Mancanza d'istruzione 

 nuovo (invece di ritirarlo per inviarlo in assistenza).
Ho capito di cosa parlavi (come sai ho avuto in passato dei negozi del
settore), ma ti posso assicurare che tale prassi/procedura esiste "a buon
cuore" dei costruttori o degli operatori mobili che marchiano gli apparati,
e non rientra in alcuna norma di legge. Idem per i 15 minuti di
conversazione.
Ciao, Gm
-- 
www.morse.it

 I "refurbished" costano meno? Chi ci rimette la differenza?
http://en.wikipedia.org/wiki/Refurbishment

 
http://en.wikipedia.org/wiki/Refurbishment
Mi sembra di capire che parli dei prodotti riparati in garanzia e non 
semplicemente restituiti al negoziante per sfizio! In quest'ultimo caso 
che tu hai auspicato, se il prodotto viene venduto a prezzo inferiore, 
non hai ancora spiegato chi paga la differenza!
-- 
 Divino
AMEREGGIATA: Espressione romanesca per dire che c'è mare grosso 

 non hai ancora spiegato chi paga la differenza!
viene diminuito il margine in quanto prodotto con alte probabilita' di
mortalita', diciamo che ci guadagnano meno, ma non ci rimettono lo stesso...
-- 
Sythos - 
http://www.sythos.net
Dei delle Ere - 
http://ddeweb.homelinux.com
  ()  ASCII Ribbon Campaign - against html/rtf/vCard in mail
  /\                        - against M$ attachments

 a prezzo inferiore, non hai ancora spiegato chi paga la differenza!
E' lo stesso store che vende i prodotti, che li rimette in vendita scontati!
Anche questo ti sembrerà strano, ma se ci pensi bene è più una questione 
culturale che altro.
Comunque anche qui da noi i negozianti mettono alcuni oggetti in 
esposizione. Questi oggetti (spesso) vengono maneggiati da centinaia di 
persone... eppure alla fine li vendono lo stesso!!
I più onesti li scontano di qualcosa, definendoli "da esposizione".
Altri invece li reimballano con cura, e li rivendono come "nuovi".
Ecco, il concetto è lo stesso... potresti aver comprato molte volte un 
oggetto che ha subito quest'ultimo "trattamento"... ma essendone 
inconsapevole magari non te ne sei accorto, e sei felice e contento.
Non è mica la prima volta che qualcuno compra un telefonino, e poi si 
accorge che il contatore generale non è azzerato! Addirittura è successo che 
siano stati trovati dei dati personali nella memoria del cellulare...
Per quanto riguarda i margini di guadagno, il discorso è forfettario, e 
rientra tra le politiche di vendita del negoziante (che nel caso specifico 
degli USA tengono conto anche di questo aspetto). Ti faccio un esempio.
Il negoziante ha 1000 oggetti, poniamo che un oggetto costi 100 euro.
Se c'è una media statistica del 5% di restituzione, l'oggetto disimballato 
sarà rivenduto come "refurbished" a 90 euro (con garanzia).
Quindi, invece di (1000x100)=100.000
ricaverà (950x100)+(50x90)=95.000+4.500=99.500
Se con i suoi margini gli va bene, ok... altrimenti metterà il prezzo di 
vendita a 100,50 euro, e manterrà circa lo stesso margine di prima, 
garantendo però il "buyer's remorse" al consumatore.
(950x100,50)+(50x90)=95.475+4.500=99.975
In sostanza, vedilo come una forma di "assicurazione", pagata da tutto il 
mondo dei consumatori, che però serve agli stessi consumatori per avere più 
tutela nei loro acquisti.
Imho è una figata... però sono consapevole che qui da noi non verrà mai!
Onestamente ti dico che mi accontenterei, come consumatore, di avere per lo 
meno la CLASS ACTION.
Ciao
B.

 mai!
Se il prodotto non è guasto non c'è motivo di portarlo indietro!
Avere una manica di pirla che compra a caso, riporta indietro e poi me 
lo devo prendere io pagandolo come nuovo o, peggio, pagare tutto più 
caro perché occorre tenere in conto che queste persone riporteranno 
indietro gli apparecchi è come dover pagare una tassa contro i 
deficienti, no grazie!
-- 
 Divino
CASUS BELLI: Superdotato 

> cellulare...
un amico ha acquistato una SD (o una penna USB) nuova in negozio qui a 
Reggio Emilia...era piena di MP3.....ROTFL !!!

 grazie!
Non mi aspettavo una risposta diversa da te, l'avevo già capito il tuo 
pensiero.
Però questa politica di vendita con "diritto di ripensamento" non è affatto 
un obbligo ma è soltanto una scelta socio-politica, operata e condivisa da 
un sostenuto gruppo di persone (una nazione, o un'intera federazione, come 
gli USA) dove tutti i consumatori, insieme alle associazioni, decidono le 
azioni e le linee guida per la loro tutela.
Le associazioni dei consumatori, lì, non sono come da noi... i consumatori 
sono davvero tutelati, credimi!! Fattelo dire da qualcun altro, se non vuoi 
credere a me.
E bada bene, io non sto facendo affatto un discorso politico (me ne 
guarderei bene) perché questo sembrerebbe quasi una filosofia "comunista"... 
ma come potrai ben vedere con i tuoi occhi, gli USA tutto sono fuorché 
comunisti!! Eppure sono i primi al mondo, in quanto a tutela dei 
consumatori.
Se il pensiero dell' individuo-consumatore fosse rivolto, più che 
egoisticamente a se stesso, alla collettività intera dei consumatori (in 
quanto ognuno di noi ne fa parte) forse tante cose sarebbero diverse...
Imho c'è chi c'è arrivato prima, chi dopo.... e chi non ci arriverà mai! 
:-(
B.
ps: Comunque stiamo andando OT, la Dangaard in questo discorso non c'entra 
più nulla!
Semmai, se il discorso interessa anche ad altri, possiamo aprire un nuovo 
thread. Chissà, magari anche con un sondaggio sulle opinioni dei 
partecipanti al ng.
Perché parlare in due, alla fine, non è molto costruttivo...

 Reggio Emilia...era piena di MP3.....ROTFL !!!
Come volevasi dimostrare.
Purtroppo è capitato anche a me, e la cosa peggiore è che era un regalo di 
compleanno... non ti racconto la figura che ho fatto... :-(
Il giorno dopo sono tornato dal negoziante, incazzato come una biscia, e me 
lo sono mangiato vivo!!
Ovviamente l'ho cancellato per sempre dalla lista dei fornitori!
B.
ps: era stato reimballato alla perfezione, nessuno se ne sarebbe accorto... 

 Ovviamente l'ho cancellato per sempre dalla lista dei fornitori!
Dovresti farlo con tutti quelli che consentono la restituzione dei 
prodotti.
Cosa doveva farsene secondo te?
Capisco cancellarla, ok, ma poi te l'avrebbe comunque venduta USATA!
-- 
 Divino
SCIACALLO: Escrescenza della pelle tipica dei campioni di slalom 

 costruttivo...
Non sarebbe in-topic, eventualmente puoi farlo in 
it.discussioni.consumatori.tutela
-- 
 Divino
CULINARIA: Associazione Paracadutisti Gay 

 it.discussioni.consumatori.tutela
Ottima idea, grazie.
Mi sposterň lě.
Ciao
B.