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Titolo: Servizio Assistenza Palm

Ma farà già abbastanza schifo?
Ho provato ad impiegare il servizio e-mail (ben nascosto) e mi hanno persino 
chiesto la taglia delle mutande. Alla fine mi ha annullato tutto e non ho 
capito perché.
Ho provato a telefonare ed un risponditore automatico mi ha fatto un 
"pippone" di mezz'ora senza che potessi parlare con un tecnico, nemmeno a 
pagamento!!
Alla fine mi sono stufato ed ho messo già.
Ma che cosa deve fare un povero sfigato come me se ha bisogno di chiedere 
una cosa stupidissima ad un tecnico Palm che come risposta richiederebbe un 
semplice SI/NO??
Scusate per lo sfogo, ma sono NERO!!
F. 

> Scusate per lo sfogo, ma sono NERO!!
Mi hanno accettato il rimborso del PALM T5 prima dell'estate.
Il 1° settembre l'ho spedito.
Dopo decine e decine di mail (tutte conservate), a distanza di 4 mesi, 
ancora non metto la parola FINE.
Il NERO ormai... non so più che colore sia...

 Il NERO ormai... non so più che colore sia...
L'odissea del mio ex T3 la conoscete vero?
-- 
Brave your heart / Renounce your fears
Locked away inside / All these years
http://www.cieloprovvisorio.net

 wrote:

L'assistenza é ottima basta seguire i procedimenti giusti
- Se li contatti via mail devi compilare il tutto e dopo due/tre giorni
ricevi dei consigli su come risolvere il problema. (mio consiglio
personale, lascia perdere il supporto via mail)
- Contatta l'assistenza palm al 02/75419557 se hai il palmare in
garanzia o appena acquistato dovresti avere un codice per l'assistenza
gratuita. altrimenti attendi le varie opzioni e seleziona quella giusta
per il tuo caso.
Per esperienza personale ti posso dire che il supporto post vendita é
ottimo. In caso di guasto del palmare in garanzia la palm si prende
carico di tutte le spese per inviare il palmare in riparazione e per
riinviartelo al tuo domicilio.
Il tempo per la riparazione é di circa 10/12 gg dal momento della
spedizione del pacco.
(Mia esperienza personale)
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Ho acquistato un palm tungsten E2 e dopo aver provato UHDM 5.0 mi sono
trovato il palmare bloccato e inutilizzabile.Ho spedito il palmare a
palm che dopo 12 gg me la restituito ma purtroppo il probleme dopo
alcuni giorni si é ripresentato.Rinviato per una seconda volta in
assistenza e ritornato dopo 11 gg. Il Palmare aveve il medesimo
difetto.Ricontattata l'assistenza il giorno dopo la ricezione del
palmare che risultava ancora inutilizzabile, il giorno dopo (Oggi) mi ha
chiamato il servizio clienti palm per dirmi che mi avrebbero spedito nel
giro di pochi giorni un Tungsten E2 nuovo (sigillato).
Che Dire: Grazie Palm
Saluti
Alessandro

 alcuni giorni si é ripresentato.
Bloaccato sul logo Palm con una barra lampeggiante in alto? La colpa è 
di UDMH con TE2 e TX, non del palmare. Lo sviluppatore giura che la 
versione 5 risolve il problema...
Ignazio

 Ignazio
Impulsivamente l'ho acquistato subito il programma UDMH nella versione
precedente alla 5, sinceramente quando mi arriva il nuovo palmare col
piffero che lo reinstallo.
dopo il guasto che hai indicato tu, il palmare quando é tornato
dall'assistenza aveva continui reset e a volte manco si accendeva.....é
inutile dirti che quando é tornato il palmare me ne sono guardato bene
di reinstallare UDMH e non penso proprio di riprovarci su nessun altro
palmare. Ne sono rimasto troppo scottato da UDMH
Saluti
Alessandro

 palmare. Ne sono rimasto troppo scottato da UDMH
Per alcune cose è necessario, purtroppo. E non solo per i giochi.
Ignazio

 
Per curiosità con che applicazioni lo usi?
Io lo avevo provato con Tomtom ed effettivamente con quasi 24Mb di
memoria rispetto a 0,8MB senza UDHM il calcolo e il ricalcolo del
percorso era velocissimo.
Adesso mi hai fatto venire voglia di riprovare con la versione 5 di UDHM
speriamo bene.
Saluti
Alessandro

Mah, da quel che so sono 2 anni che l'assistenza Palm ha grossi
problemi.
Qualcuno dice che funziona ma dalla mia esperienza personale e quella
di altre persone che conosco non va per nulla. Si, ok, arrivi a
compilare un "questionario" ma poi tutto muore là.
Come esempio oi sono in attesa da quasi 2 anni che mi ricontattino per
la riparazione di un T3 che neppure ho più.
Senza contare il fatto che l'assenza di un numero verde la dice lunga
sull'impegno di un'azienda verso i propri utenti...
Ma tutto ciò è imho...

 Ma tutto ciò è imho...
Personalemente posso assicurararti che le procedure di rientro delle
unità sono ineccepibili un po meno ineccepibili sono le riparazione che
fanno:
Questa é la ditta che si occupa delle riparazioni:§
Celestica
Via Billundska 3111
Klando
CZ
Società che dovrebbe riparare i palmari.....dico dovrebbe perché per ben
due volte il palmare Tungsten E2 inviato tramite palm é ritornato con il
medesimo difetto.
Concludendo posso solo sperare che la promessa del Tungsten E2 nuovo di
pacca con restituzione del mio ancora malfunzionante vada a buon fine.

 spedizione del pacco.
Purtroppo non posso dire altrettanto ...
Peccato, perché il prodotto è ottimo.
F. 

 che devi contattarli fino a portarli allo sfinimento.
Aspetta e spAra ...
Ma è mai possibile che in Italia uno che ha un problema con un'azienda 
(stiamo poi parlando di Palm, mica di Ciccio & figli!! Pur rispettabilissima 
quest'ultima), debba difendersi da solo senza però che non si sappia in giro 
di questi disservizi, mentre in altri paesi (specialmente quelli 
anglosassoni) un utente scontento basta che contatti un'associazione dei 
consumatori ed all'azienda gli fanno un (u/0 così?
F. 

 consumatori ed all'azienda gli fanno un (u/0 cosě?
Perchč in europa le class Action non sono radicate, ed ormai il PDA č un
prodotto di consumo.


 speriamo bene.
PalmPDF, per esempio, ne avrebbe vantaggio. Ma non mi azzardo ad 
installarlo: mi sono fregato due TE2 con UDMH, non voglio fregarmi il 
terzo. Aspetterò almeno la 5.0 DEFINITIVA. Quella attuale è una beta.
Ignazio

 prodotto di consumo.
Non mi riferisco soltanto ai PDA, ma anche ad automobili, PC, cellulari, 
mobili, elettrodomestici in generale, ...