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Titolo: Problemi con hylafax

Salve a tutto il NG.
Fino a qualche tempo fa avevo in azienda un server hylafax perfettamente 
funzionante.
Il tutto funzionava su una macchina HP Proliant ML310 con una Debiant Etch, 
kernel 2.6.18, con tutte le patch di sicurezza disponibili dai repository 
Debian caricate.
Tutto ok fino a quando una sera, di punto in bianco, non riesco più a 
ricevere fax. Il modem si piantava ad ogni ricezione.
Inizialmente ho pensato ad un problema di modem guasto.
L'ho sostituito con un'altro certamente funzionante ( ho un'altra macchina 
simile e ancora in funzione), ma non ho risolto il problema, non è cambiato 
nulla.
Controllando poi i messaggi del kernel ho notato questo strano messaggio in 
corrispondenza del tentativo di ricezione:
Sep  8 12:37:04 serverHP kernel:  [<c014032b>] __report_bad_irq+0x2b/0x69
Sep  8 12:37:04 serverHP kernel:  [<c0140518>] note_interrupt+0x1af/0x1e7
Sep  8 12:37:04 serverHP kernel:  [<c01d6311>] acpi_irq+0xb/0x14
Sep  8 12:37:04 serverHP kernel:  [<c013fb1f>] handle_IRQ_event+0x23/0x49
Sep  8 12:37:04 serverHP kernel:  [<c013fbf8>] __do_IRQ+0xb3/0xe8
Sep  8 12:37:04 serverHP kernel:  [<c01050e5>] do_IRQ+0x43/0x52
Sep  8 12:37:04 serverHP kernel:  [<c01036b6>] common_interrupt+0x1a/0x20
Sep  8 12:37:04 serverHP kernel:  [<c0101b91>] mwait_idle+0x25/0x38
Sep  8 12:37:04 serverHP kernel:  [<c0101b52>] cpu_idle+0x9f/0xb9
Sep  8 12:37:04 serverHP kernel:  [<c03196fd>] start_kernel+0x379/0x380
Cercando su internet ho trovato che si dovrebbe trattare di un conflitto di 
IRQ dovuto a "ipotetiche" schede aggiunte all'hardware. Solo che io non ho 
fatto nessun tipo di modifica all'hardware della macchina.. e perciò non 
sono riuscito a trovare aiuto da questo lato.
A questo punto ho pensato che qualche patch di sicurezza avesse "reso 
incompatibile" il pacchetto hylafax presente.
Così, ho modificato il file source.list aggiungendo la riga :
# Repository per hylafax
deb 
http://people.ifax.com/~aidan/apt/
 etch 4.4
cercando di installare la versione più recente del pacchetto..
Il risultato è stato peggiore di prima. :-(
In fase di setup, dopo l'installazione dei pacchetti, succede una cosa di 
questo tipo:
[]? Area code []? Area code []? Area code []? Area code []? Area code []? 
Area code []? Area code []? Area code []? Area code []? Area code []? Area 
code []? Area code []? Area code []? Area code []? Area code []? Area code 
[]? Area code []? Area code []? Area code []? Area code []? Area code []? 
Area code []? Area code []? Area code []? Area code []? Area code []? Area 
code []? Area code []? Area code []? Area code []? Area code []? Area code 
[]? Area code []?
e prosegue all'infinito fino a che non si interrompe il processo 
manualmente..
Ho provato a reinstallare il pacchetto originale, disponibile sui repository 
ufficiali, ma niente! Stesso esito!
Ora addirittura nella directory /etc/init.d non trovo più neanche lo script 
di avvio del server..
Morale della favola, da due mesi e più sono senza server fax e devo ricevere 
il tutto con un fax a carta..
Non avrei mai pensato di dirlo o farlo, ma ho seriamente messo in conto di 
reinstallare tutto daccapo.
Qualcuno può darmi una mano?
Grazie.

VM ha scritto:

Hai provato a reinstallarlo ed eliminarlo completo dei file di
configurazione?
apt-get remove --purge PACCHETTO (ti eilimina i file di configurazione
con il programma)
e poi lo reinstalli.
Paride

 ricevere fax. Il modem si piantava ad ogni ricezione.
Tipo di modem? Connessione verso il server?
Se usb, a me è capitato (anche se non con un modem, ma con un'altra
periferica ma sempre usb) che è comparso un baco nella gestione usb.
Aggiornato il kernel alla versione successiva di etch (etch half credo)
e tutto funziona.
Michele

 Michele
Michele. :-) 

 con il programma)
ok, fatto. Il consiglio era giusto. Sono riuscito a portare a termine la 
configurazione.. O quasi.. (Ma se non ricordo male in passato la cosa 
l'avevo gi� fatta..)
Pero' ora ho un altro problema..
Quello che succede � questo :
Probing for best speed to talk to modem: 38400 19200 9600 4800 2400 1200
Unable to deduce DTE-DCE speed; check that you are using the
correct device and/or that your modem is setup properly.  If
all else fails, try the -s option to lock the speed.
e di fatto il modem non viene configurato..
In realt� prima questo non succedeva. La velocit� veniva identificata, mi 
chiedeva la classe del modem, etc etc...
Ora, quando arriva un fax il modem comincia a fare strani versi. I led sul 
frontale coinciano a lampeggiare e non si fermano pi�.. insomma, si 
impalla..
Percio' � un successo a met�.. :-(
Altri consigli?
Michele. 

 
:)

 Michele
Grazie, Michele. 

 In ogni caso posterò lo stato del modem.
Confermo, il modem e il relativo cavo funzionano perfettamente..
Ho configurato, creando i file necessari, il modem a mano, non riuscendo a 
farlo dal setup e quello che ottengo a monitor se tento di ricevere un fax è 
questo:
serverHP kernel: Disabling IRQ #9
e nel log messages trovo:
Sep 24 15:34:03 serverHP kernel:  [<c014032b>] __report_bad_irq+0x2b/0x69
Sep 24 15:34:03 serverHP kernel:  [<c0140518>] note_interrupt+0x1af/0x1e7
Sep 24 15:34:03 serverHP kernel:  [<c013fbf8>] __do_IRQ+0xb3/0xe8
Sep 24 15:34:03 serverHP kernel:  [<c01050e5>] do_IRQ+0x43/0x52
Sep 24 15:34:03 serverHP kernel:  [<c01036b6>] common_interrupt+0x1a/0x20
Sep 24 15:34:03 serverHP kernel:  [<c011007b>] __cpu_up+0x88/0x164
Sep 24 15:34:03 serverHP kernel:  [<c0101b91>] mwait_idle+0x25/0x38
Sep 24 15:34:03 serverHP kernel:  [<c0101b52>] cpu_idle+0x9f/0xb9
Tutto questo succede con l'opzione di boot "irqpoll" inserita.
Comincio a disperare.. :-(
Michele. 

 
Ultime due prove:
- aggiorna il kernel a 2.6.24 o .26 (solo perché sono già pacchettizzati
da debian per debian, altrimenti quello che vuoi)
- metti una scheda seriale pci
ed ovviamente, cambia hardware, ma non credo sia quello che vuoi :)
Michele

 Michele.
prova a riavviare passando al kernel "noirqdebug"

 Michele
Cmq, leggendo e leggendo, e controllando, ho visto che sull'irq 9 che viene 
disabilitato c'è solo il modulo per APIC, nient'altro..
Ho provato a disabilitarlo con l'opzione di boot "noapic" ma non è cambiato 
nulla..
Michele 

 prova a riavviare passando al kernel "noirqdebug"
Le opzioni di avvio le ho provate tutte, quelle suggerite dalla guida 
propostami da Michele Petrazzo qualche post piů in su..
Ho provato anche opzioni trovati in altri thread in rete, tra i quali anche 
"noirqdebug", ma non ho avuto risultati utili..
L'unico risultato che ho ottenuto, tutt'alpiů, č la scomparsa dei messaggi 
di log e sulla shell, ma null'altro..
Cmq, per scrupolo, ora lo riprovo e poi ti aggiorno.
Grazie.
Michele. 

 Che dici? Potrebbe essere una prova utile?
ma provare la porta e il modem con un emulatore di terminale seriale, tipo
minicom o equivalenti ?

 minicom o equivalenti ?
Provato anche questa, ma il risultato è stato deludente..
Ho provato sia minicom che kermit, ma in entrambe i casi non sono riuscito a 
ottenere risposte dal modem.
Però, scusa il dubbio s eti pare stupido, non può essere che se c'è qualche 
problema di gestione della seriale da parte del kernel o di qualche modulo, 
questo si riperquota anche sulle prove che mi hai suggerito?
Secondo te, appurato che il modem funziona e che il cavo seriale pure, le 
prove che ho fatto mi danno la certezza che la porta seriale sia guasta?
A me rimane sempre il dubbio che ci sia sempre la terza incognita di 
mezzo... il software.
e per software non intendo hylafax, ma il kernel o qualche modulo che si 
carica..
Attendo consigli. :(
Michele. 

 
Non ci credo che il kernel, perché è di "quel" software che stiamo
parlando, abbia un baco nella gestione della seriale. Tanto più che 
prima funzionava!
Vai con una scheda pci da 20 € e risparmiati un po' di fegato!

 carica..
Il modem seriale non necessita di alcun driver ne' di software particolari:
e' un dispositivo indipendente che viene comandato attraverso stringhe
inviate tramite la porta seriale, e sempre tramite la seriale fornisce le
risposte ai comandi ricevuti.
Un programma da linea di comando che e' in grado di rilevare se c'e' un
modem collegato e su quale porta si trova e' wvdialconf.
Se  wvdialconf non rileva la presenza di nessun modem, i problemi possono
essere di hardware (seriale, modem, cavo) o software (modulo driver porte
seriali, sua compatibilita' col kernel, interrupt)
Ma se wvdialconf rileva il modem, e quando si  invia al modem (tramite un
emulatore di terminale seriale) un comando ATZ si ottiene come risposta un
OK; se un ATX3DT al tuo numero di cellulare lo fa squillare, tutto
l'hardware sta funzionando, e non ci sono problemi ne' di modem. ne' di
porta ne' software (ne' driver ne' kernel ne' moduli ne' interrupt) e resta
solo hylafax come possibile problema.
Se ATZ non ottiene come risposta un OK , o la porta e' guasta o e'
sconfigurata (man setserial) o il modem e' guasto.


con setserial ottengo :
/dev/ttyS0, UART: 16550A, Port: 0x03f8, IRQ: 4
e qui mi sorge il dubbio se che il problema sia legato direttamente alla 
porta seriale che ha un IRQ 4 anzichè il 9, ovvero quello che viene 
disabilitato dal kernel.
A quell'IRQ, il 9, viene caricato solo l'APIC..
Non so che dire..
Resto sempre pronto a fare qualche altro tentativo e seguire qualunque 
consiglio.
PS Prima possibile recuperero' anche una scheda seriale PCI.
:(
Michele. 

 PS Prima possibile recuperero' anche una scheda seriale PCI.
Mi sa che conviene... :-)
bye G.L.
-- 
"E' assolutamente evidente che l'arte del cinema si ispira
alla vita, mentre la vita si ispira alla TV" - Woody Allen

 bye G.L.
Grazie.


 Mi sa che farò riparare la sk madre piuttosto.. :)
Ormai non e' piu' conveniente da parecchi anni... :-)
bye G.L.


 bye G.L.
ciao. Michele


 Beh, dipende. La macchina è in garanzia ( almeno credo :) )..
Nel senso: o la sostituisci oppure, se in garanzia, te la sostituiscono.
Dubito che vanga riparata (a parte poche eccezioni).
bye G.L.


 
Prova un po' a configurarlo per una sessione dati come modem con pppconf.
Ti registri a tiscali e provi ad accedere ad internet con il modem. Se
ti funziona (ma da quello che mi hai detto ne dubito) proviamo qualche
altra cosa. Altrimenti dovrebbe essere il modem.
Paride

 
www.backports.org
Paride

 Paride
PS. Appena avrò fatto sistemare la sk madre vi ragguaglierò sulle novità.
A presto.
Michele. 

 
Scusate l'intrusione ma, visto che il server e' dotato di ben 5 porte
USB, spendere pochi Euro per un convertitore USB<->Seriale ed a questo
punto far lavorare Hylafax su ttyUSB[0,1,2,n] non va bene lo stesso
visto che da tutto quello che e' stato detto si e' potuto appurare che
e' un problema hardware e precisamente della parte seriale della scheda
madre?
E' solo una prova che potrebbe portare al risultato voluto.
Ciao
UB
-- 
U'll neva get 2 heaven if ur scared of gettin high

>>>> Mi sa che far� riparare la sk madre piuttosto.. :)
Questa ve la devo proprio dire..
Oggi ho chiamato l'assitenza HP per esporgli il problema.
Mi hanno dato la seguente risposta (che tra parentesi mi ha lasciato 
sconcertato) :
call center : "Lo sappiamo, il problema alla porta seriale � un problema 
noto.
Il fatto � che alla porta seriale NON pu� attaccarci un modem.
Pu� mandarla in timeout o addirittura danneggiarla!
Legga il manuale e scritto che � sconsigliato l'uso di tale porta con un 
modem!"
Io: "Avreste dovuto dirmelo prima, non dopo sei mesi! Avrei preso un'altra 
macchina! Come faccio a leggere il manuale (tutto il manuale) prima di 
comprare la macchina?"
call center : "Il manuale � disponibile anche in rete."
io . "Perch� lei ogni volta che compra qualcosa va su internet a vedere se 
trova il manuale e, se lo trova, se lo legge tutto riga per riga per vedere 
se qualcosa che d� per scontato in realt� non � cosi' scontato.."
call center : ".... silenzio....Guardi, lei ha tutte le ragioni del mondo ma 
purtroppo e cos�."
io : "Quindi che faccio?"
call center : "Non so che dirle.."
io : "Arrivederci, avete perso un cliente.."
Scusate, ma secondo me � PAZZESCO!
Personalmente lo trovo un comportamento inquietante..
Credo che non comprer� pi� un HP in vita mia e sconsiglier� a chiunque di 
farlo..
Michele. 

Il Fri, 3 Oct 2008 15:22:00 +0200, VM scriveva:
V> Scusate, ma secondo me è PAZZESCO!
V> Personalmente lo trovo un comportamento inquietante..
V> Credo che non comprerò più un HP in vita mia e sconsiglierò a
V> chiunque di farlo..
Secondo me questo potrebbe rientrare tra i difetti di conformità.
Leggi qui e vedi se ci può rientrare
http://www.diritto.it/materiali/consumatori/badalamenti.pdf
Eventualmente fatti assitere da un'associazione di consumatori.
-- 
Flavio Visentin
Scientists have finally discovered what's wrong with the female brain:
On the left side, there is nothing right, and on the right side, there
is nothing left.

 Eventualmente fatti assitere da un'associazione di consumatori.
Li ho richiamati per sapere dove sta scritta sta roba..
Ovviamente NON E' scritta da nessuna parte!
Ma, mi hanno assicurato che in fiducia (ormai se la possono mettere dove 
dico io la fiducia) me la cambiano la scheda madre, anche se dovesse 
guastarsi per colpa del modem.. Certo, mi ha detto, se succede due , tre 
volte forse poi non me la cambiano pi�..
Ovviamente gli ho fatto capire che alla seriale ci attacher� SEMPRE un 
modem, perch� � per quello che la uso!
Per inciso, mi hanno proposto un LORO MODEM! Ovviamente certificato eh!
Art. 440519-B21.
Gli ho chiesto se � compatible con linux, visto che � un modem interno.
E ovviamente mi hanno risposto di si. A parole!
Ma anche questo non sta scritto da nessuna parte!
Ho chiesto se ci fossero problemi se avessi comprato una scheda PCI seriale 
aggiuntiva, che LORO non hanno a catalogo e ovviamente mi hanno detto che 
non possono darmi la certezza che tutto funzioni a dovere.
Insomma, morale della favola.
Il primo mi ha detto che c'� scritto che la seriale non pu� essere usata per 
un modem e che devo tenermi la macchina cos� com'�.
Il secondo mi ha detto che non sta scritto, ma loro, loro si, lo sanno e che 
siccome sono buoni, se si guasta la scheda madre me la cambiano (sempre che 
non si guasti pi� di due volte, per un problema di cui solo loro sono a 
conoscenza.)
Alternative sicure? Nessuna.
Proprio una bella macchina.. non c'� che dire..
Scusate lo sfogo, ma sta roba mi ha proprio dato sui nervi.
Michele

 
Scusate di nuovo, ma, non sembra che stiamo andando un po' OT?
Se non sbaglio il problema come anche in oggetto era ricominciare ad
utilizzare Hylafax nella sua funzione principale che e' quella di
mandare FAX attraverso il modem in possesso di VM.
Ammettiamo anche che HP cambi la scheda madre, ma, da quello che loro
dicono non e' garantito il funzionamento della seriale col modem.
Quindi per non stare li ad aprire il server e cercare una scheda seriale
PCI che poi mi sembra anche impresa abbastanza aedua trovare di questi
tempi (tra l'altro il server in oggetto pare sia di ultima generazione
con un solo slot PCI per giunta a 64 bit) ripeto se esiste un valido
motivo per non acquistare un convertitore USB/Seriale RS232 e vivere
tranquillo per il resto dei giorni.
P.S.
   VM ne guadagnerebbe anche in salute (visto che HP l'ha fatto
realmente incazzare. :-))
