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Titolo: Confermo una osservazione di confuso e felice

Oggi un paio di amici miei, in visita in valle da Viterbo, hanno avuto
problemi all'alternatore della loro auto, una Renault Espace con
251000 Km sul groppone.
Hanno girato tre elettrauto, e i primi due hanno avuto esattamente
l'atteggiamento descritto:
l'aria di chi ti fa un favore;
l'aria di giudicarti deficiente;
l'aria di essere un fenomeno nell'arte della manutenzione dei mezzi a
motore;
una sovrastima assurda del problema (e dei conseguenti costi di
riparazione, se avessero lasciato loro il veicolo);
Praticamente volevano smontare il motore per sostituire il regolatore
dell'alternatore (bastava far salire la macchina sul monte, o andare
nella fossa per sistemarlo... allucinante...).
Fortunatamente il terzo era un pň piů fantasioso, gentile e onesto, e
in un'ora, pagando 90 euro, ha sostituito il pezzo senza il minimo
problema.
Da valdostano ho provato vergogna per il comportamento dei primi due
elettrauto...
-- 
Artemio Vallelinda
icq uin # 6492727

dell'alternatore (bastava far salire la macchina sul monte, o andare
sul *ponte*, non sul *monte*, scusate. ;-)


 l'atteggiamento descritto:
Non hai detto la cosa importante ed ossia se erano ditte legate alla
Renault.
Mah, io di solito preferisco andare in un'officina autorizzata della marca
della mia auto.
Sarei andato ad un'officina autorizzata Renault in quel caso.
In tal modo il personale ha gia' familiarita' con il modello dell'auto.
Inutile cercarsi rogne e poi lamentarsi, pretendere di mangiare bene il
pesce dove sanno solo fare polenta concia.
La balla che un meccanico se la cava con i modelli di tutte le case
automobilistiche e' ormai una balla.
Preferisco le officine integrate dove saranno poi loro a dirmi hai bisogno
dell'elettrauto piuttosto che di altro.
-- 
Per me l'universo ha un senso proprio perche' e' privo di significati.
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 dell'elettrauto piuttosto che di altro.
Bye Dave.


Effettivamente è evidente che certa gente ritiene di avere troppi soldi e
che l ' umiltà non è proprio di casa... la cosa migliore è cercare di
arrangiarsi, anche se farlo sulle macchine non è troppo legale...
Bye Dave.

 è in gamba l
Perche' rischiare? Nelle officine autorizzate poi nessuno ti da'
l'impressione di farti un favore, il lavoro e' schedulato, spesso ti
dicono persino per quando pensano che sara' pronta scusandosi pure per i
tempi, sono gentili e  sono organizzati bene.
Non c'e' neppure il bocia o se c'e' fa lo stesso le cose bene e le impara
subito perche' c'e' organizzazione e chiarezza di idee.


 che l ' umiltà non è proprio di casa... 
Io credo che invece spesso sia semplice disorganizzazione.
Con l'organizzazione e solo con quella l'esercito romano ha conquistato il
mondo antico.


 mondo antico.
La disorganizzazione cente poco con la scortesia...
Bye Dave.

 La disorganizzazione cente poco con la scortesia...
Conta piu' di quanto tu non pensi...
Spesso la gente e' scortese perche' ad una richiesta del cliente si rende
conto di essere inadeguata, di non avere il controllo, di essere insicura.
Invece la gente organizzata che ha le idee chiare, sa cosa rispondere, e'
sicura, non si agita e puo' essere cortese, ed e' cortese.
Inoltre un luogo di lavoro ben organizzato incute piu' professionalita'
anche a chi ci lavora.


 anche a chi ci lavora.
Ma che gente strana frequenti :-) ? Personalmente mi capita spesso di essere
incasinatissimo e disorganizzato, ma con cortesia spiego al mio cliente che il
servizio non può essergli prestato immediatamente e ci sarà da aspettare,
magari se ha proprio tanta fretta lo indirizzo verso un altro
professionista... non avrei neppure nessun problema a spiegargli che un
determinato servizio esula dalle mie competenze, ma non permetterei mai di
trattare con maleducazione qualcuno in base al mio stato d' animo... ti ripeto
stiamo parlando di educazione e buone maniere che non hanno niente a che
vedere con competenza e professionalità.
Bye Dave.

 Ma che gente strana frequenti :-) ? 
Frequento me stesso, cerco sempre di essere disponibile, e le rare volte
in cui mi capita di essere scortese e' perche' in realta' chi mi sta di
fronte ha ragione ed io mi sento inadeguato.
Cerco comunque di controllarmi ma a volte puo' capitare di essere brusco.
Di solito la prima volta che rivedo la persona cerco di scusarmi e
spiegare.


è in gamba le macchine le sistema tutte...
Confermo, e aggiungo che alla Renault di Aosta ho avuto una sola
esperienza, e non è stata proprio felice.
Avevo portato una clio, non una mitsubishi.


 esperienza, 
Beh, affermare che una condizione non e' sufficiente non significa certo
dimostrare che non e' necessaria.
Se ti dico che necessariamente per essere uomini occorre essere mortali
non e' certo dicendomi che hai incontrato dei mortali che non erano uomini
che puoi confutare che non sia vero che per essere uomini occorre essere
mortali.
E ti dico di piu', questo conferma solo che tu per scegliere un'auto non
hai considerato anche la qualita' delle officine autorizzate ad Aosta.
Se tu lo avessi fatto non avresti avuto brutte sorprese.
Il punto e' che la gente pensa sempre che tutto debba funzionare e non
verifica mai prima, e dopo si lamenta, non mettendosi mai nei panni del
prossimo, tra l'altro.
Vanno nei locali e devono sempre scegliere quel piatto che non fanno per
farselo fare apposta e poi lamentarsi che era mal fatto.
Se avessero pensato invece, direbbero, mi faccia il piatto che fate piu'
spesso, quello di cui nessuno si e' mai lamentato.
E sicuramente mangerebbero bene.
Ma no, cercano i point of failure del sistema e cercare di fare da beta
tester e poi si lamentano se non ottengono una buona qualita'.


 professionista...
Purtroppo, credo che Uhalim non abbia tutti i torti! A volte ci sono
imprenditori talmente presuntuosi da non riconoscere i propri limiti e i
propri errori. E piuttosto di ammettere che un danno è stato la conseguenza
di un loro lavoro mal fatto, dicono che il danno è stato causato dal mezzo
stesso che è stato costruito male!
Tuttavia non posso negare la presunzione di alcuni clienti: si rivolgono al
professionista come se lui fosse in grado di fare miracoli, risolvendo il
problema ancor prima di vedere il mezzo o magari senza lasciare il mezzo da
visionare! ...
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Inviato via 
http://arianna.libero.it/usenet/

 riparazione, se avessero lasciato loro il veicolo);
Beh, anche io ho avutoqueste sesazioni in diversi negozietti.... E dire che
i commercianti dovrebbero essere un po' amichevoli per ingraziarsi la
clientela..
Però questa estate lì a Gaby ho cambiato un po' idea...
Le signore che gestivano l'albero erano morto austere, con una "r"
gutturale, da "signorina Rottermaier", severe. Però poi erano gentilissime,
disponibile ad aiutarci con i bambini. CI avvertivano se vedevano i sintomi
da "nostaligia di casa" e si facevano in 4 quando qualcuno stava male...
Forse perché ormai sono 3 anni che andiamo lì per fare il campo....
Magari siete ruvidi in superficie, un po' snob, chiusi e con la puzza sotto
il anso, ma siete solidi. Presenti quando ce n'è bisogno... Sbaglio?
Poi ovvio, ma fare di tutta un'erba un fascio.
Anche se mi piacerbbe incontrare un valdostano/a DOC focoso/a e
passionale... Sarebbe un mix esplosivo credo! :-)