Newsgroup: it.comp.hardware.palmari
Titolo: ma devo proprio pagare?

problema:
Comperato HP2210 l'11/02/2005 da negozio via web (italiano) il 24/02/2005 il 
palmare smette di funzionare :-(((
chiamo HP mi fanno domande e mi dicono che verrà sostituito (grandi!) previo 
contatto con chi me lo ha venduto.
Contatto il negozio; mi rispondono:
Ci invii (a sue spese) il palmare, noi verifichiamo che non funziona e se 
così lo sostituiamo con il pagamento dell'intervento di verifica nei Ns 
laboratori e seguente spedizione.
Non mi pare giusto dover pagare spedizioni e interventi....mi appello? o mi 
"attacco?" scusate lo sfogo
-- 
Andrea Casalboni
kite aerial photographer
www.kapcasalboni.it
 

Mail<
Anatoly...@gmail.com
Rimuovi Anatoly per scrivere in mail

 "attacco?" scusate lo sfogo
Non devi pagare assolutamente nessun intervento.
Però è legittimo farti pagare la spedizione da casa tua al negozio.
LA spedizione da negozio a casa tua non ne sono sicuro ma dovrebbe essere a
carico del negozio.
saluti

 ha scritto nel messaggio
news:PRfUd.70064$2h5....@tornado.fastwebnet.it...
 > assolutamente non e' giusto:
[cuttone]
Attenzione, la normativa delle vendite per corrispondenza č differente, cosě
come se l'acquisto č per uso professionale (cioč con fattura).
Nel caso specifico cmq, le spedizioni verso il rivenditore/centro assistenza
sono a carico dell'acquirente, a differenza della spedizione di ritorno.

 DECRETO LEGISLATIVO 2 febbraio 2002, n.24
La legge che tu citi però si riferisce alla garanzia che il venditore 
deve offrire, il produttore ha diversi oneri.
Il suggerimento è pertanto di rivolgersi ai venditori del prodotto in 
questione, visto che secondo l'articolo 1519 bis e seguenti del cc., il 
nostro amico ha diritto a una riparazione (o, qualora *egli* lo volesse, 
non facciamoci fregare dai venditori disonesti) a una sostituzione del 
prodotto acquistato.
La legge inoltre indica che tale soluzione deve essere offerta al 
consumatore senza che il consumatore stesso debba gravarsi di alcuna 
spesa.
In sostanza: chiama quelli del sito dove hai acquistato il prodotto, 
devi spedire il pacco col palmare a loro spese e loro te lo devono 
sostituire o (se tu preferisci) farlo riparare in laboratorio 
attrezzato, ma ripeto: a loro spese e in tempi ragionevolmente brevi, 
secondo quando disposto dalla normativa in vigore.
SG

 secondo quando disposto dalla normativa in vigore.
In sostanza: il pacco lo deve spedire a proprie spese e loro, in tempi
ragionevolmente brevi, devono riparare o sostituire rispedendolo a proprie
spese.

 onerosa. 
Qui invece è dichiarato chiaramente che la sostituzione o riparazione è 
una scelta del cliente:
http://europa.eu.int/scadplus/leg/it/lvb/l32022.htm

 
http://europa.eu.int/scadplus/leg/it/lvb/l32022.htm
Testualmente dal link:
*****
Quando un difetto di conformità è segnalato al venditore, il consumatore ha
diritto di chiedere a questi:
  a.. la riparazione del bene, o la sua sostituzione, senza spese
aggiuntive, entro un termine ragionevole e senza inconvenienti gravi per il
consumatore;
  b.. e, se la riparazione e la sostituzione risultano impossibili o
sproporzionate, ovvero se il venditore non ha posto in essere le modalità di
risarcimento entro un termine ragionevole o senza inconvenienti gravi per il
consumatore, o un'adeguata riduzione del prezzo, o la risoluzione del
contratto.
La risoluzione del contratto di vendita non sarà possibile quando il difetto
di conformità è di lieve entità.
*****
Non c'è scritto che sia una *scelta* del cliente, e l'attuazione di questa
normativa in Italia prevede appunto la scelta di quella che sia la meno
onerosa tra le due possibilità. Senza inconvenienti gravi per il
consumatore, ovviamente.

 proprie spese.
Se il tuo principio fosse vero, il nostro amico avrebbe acquistato, senza 
averne alcuna colpa, lo stesso prodotto a un prezzo superiore (in quanto 
avrebbe pagato due volte le spese relative alla spedizione).
La legge, invece, recita "senza spese". Quel "senza spese" mi fa pensare 
che, se il venditore ha consegnato un prodotto danneggiato (non conforme), 
egli debba curarsi del ripristino del bene, senza ulteriori per il 
consumatore.
Ad ogni modo, al nostro amico è sufficiente fare una telefonata 
all'associazione consumatori per risolvere la faccenda... Si occupano di 
tutto loro, è il loro mestiere.
SG

 il consumatore, ovviamente.
Ti chiedo scusa, ma io ti ho citato il testo di legge, riportandolo per 
intero, ed è un testo facilmente interpretabile. Non so chi abbia scritto 
'sta cosa che tu citi, ma non mi pare dica le stesse cose che dice la 
normativa, e credo sia quella il testo di riferimento. E, aggiungo, per 
fortuna :)
SG

 ha scritto nel messaggio
news:Xns960BA0874AF86sm...@195.31.190.132...
Contatterò il mio legale per documentare le obiezioni di rito, la mia
preparazione non arriva a tanto anche se sono certo che ci sia una certa
discrezionalità del magistrato nell'interpretare l'intenzione del
legislatore in caso di controversia ;-)
A latere, c'è da dire che al nostro amico avremo prodotto un sacco di
confusione trattandosi in questo caso di acquisto per corrispondenza,
fattispecie disciplinata in larga parte in modo diverso (oserei dire che
*certamente* tocchino a lui le spese di spedizione) :-)

 wrote in 
news:38gpo0F...@individual.net
:

Non so con certezza. Io comunque ritengo una cosa: ammontando a 7 euro o 
poco più i costi di spedizione.. Secondo me non ha senso impuntarsi per 
cifre di così lieve entità. Cioè: paghiamo 'sti sette euro, mandiamogli 
sto coso e risolviamo il prima possibile.. penso sia il ragionamento più 
pratico in finale.
Piuttosto il nostro amico dovrebbe verificare se è possibile (visto che 
non si tratta di una vendita al banco, ma di vendita a distanza) se per 
caso non sia possibile effettuare il recesso o siano già decorsi i 
termini...
SG

 termini...
 
Ho riletto il post, se ha effettuato l'acquisto il 24 di febbraio come 
egli dice nel suo post, ha pieno diritto al recesso e alla restituzione di 
quanto pagato.
SG

 fortuna :)
Idem, perchè c'è un buco normativo che se lasciato irrisolto con
sostituzioni insindacabili farebbe fallire i rivenditori, visto che non
possono rivalersi a loro volta con la casa dato che la norma tutela solo i
privati. Mentre il consumatore ha comunque anche altre frecce al suo arco.
Ciao :)

 frecce al suo arco. 
Ma non gli converrebbe, semplicemente, avvalersi del recesso? Secondo me 
in finale gli abbiamo dato il consiglio sbagliato :) .. Discussioni 
accademiche a parte :)
SG

 quanto pagato.
Il 24 ha smesso di funzionare, bisognerebbe capire in che giorno gliel'hanno
consegnato, da quel termine ha 10 giorni (lavorativi o solari, la legge non
è chiara su questo e di solito si demanda l'interpretazione alla serietà del
venditore), e comunque a meno che non abbia tolto i sigilli al cd del
software in dotazione nel qual caso il diritto di recesso decade ;-)

 caso il diritto di recesso decade ;-) 
Precisamente!
P.s.: E' arrivato adesso adesso il mio axim x50v nuovo!! Un mese di attesa 
ma finalmente ce l'ha fatta! E' stato un parto..!!

 accademiche a parte :)
Concodo appieno avvocato :)

 ma finalmente ce l'ha fatta! E' stato un parto..!!
Auguri! :)

 wrote in
news:38gr2iF...@individual.net
: 

Speriamo bene.. dopo due A730 non funzionanti sarebbe il colmo :)

 ha scritto nel messaggio
news:pn9Ud.968721$35.36...@news4.tin.it...
