Newsgroup: it.comp.hardware.palmari
Titolo: Spese di spedizione (in entrambe le direzioni) a carico del cliente per sostituzione in D.O.A. di un palmare

Salve,
ho acquistato un Palm TX su CHL con ritiro al Popitt ma una volta aperta 
la scatola a casa mi sono accorto che era difettoso. Chiamo la Palm, 
descrivo il problema, il tecnico mi conferma che è da cambiare con uno 
nuovo ( procedura D.O.A. - è entro i 30 giorni) e di rivolgermi a CHL. 
Dopo diverse discussioni con CHL (secondo loro doveva cambiarlo la 
Palm...) mi dicono di rivolgermi a FraelPoint (sono insieme) i quali oggi 
mi spediscono l'RMA per e-mail con scritto che ENTRAMBE le spese di 
spedizione di andata e di ritorno sono a MIO carico!!!
Ma è legale? Essendo in D.O.A. non dovrebbero pagare loro? (almeno quelle 
di ritorno?)
Inoltre l'operatore Palm mi ha detto che essendo in D.O.A. il 
*rivenditore* me lo deve sostituire con uno NUOVO (mi ha detto che è una 
normativa europea), no rigenerato o riparato, confermate? (non vorrei che 
CHL provasse a ripararlo o mi rifilasse un rigenerato)
Grazie a tutti 

> Popitt
Una volta quando ritirai il materiale al popit (o come si chiama) chiesi 
al proprietario perche stava aprendo il mio pacco e mi disse che in 
questo modo la garanzia era tra il popit e il cliente direttamente. 
Ovviamente con l'apertura del pacco perdevo il diritto di recesso perche 
avevo visualizzato la merce al ritiro.
Non so se questa info può aiutarti.
-- 
Amico Elettore, Amica Elettrice,
grazie al tuo voto ho potuto raggiungere l’obiettivo concreto di 
raddoppiare il mio patrimonio in soli 2 anni.
Ecco come:
1) Grazie alla legge Gasparri, nel solo anno 2004 la pubblicità per 
Mediaset è aumentata del 3,8% (circa 1 miliardo e 200 milioni di euro 
all'anno).
2) L'appalto concesso dal Governo alla Banca Mediolanum, senza asta, per 
potere utilizzare i 14.000 sportelli delle Poste Italiane, mi ha reso 1 
miliardo di euro all'anno.
3) Nel 2001 la Presidenza del Consiglio (governo Prodi) aveva 
commissionato solo 1 milione e 750 mila euro di spot a Mediaset, nel 
2002 la Presidenza Berlusconi ha commissionato 9 milioni e 250 mila 
euro, ed ha aumentato ogni anno fino agli oltre 10 milioni di euro 
dell'anno scorso (Economist - London).
4) Come assicuratore avrò vantaggi per miliardi di euro dalla nuova 
legge sulla previdenza assicurativa, già con una serie di norme a mio 
favore ho incassato qualche centinaia di milioni di euro all'anno in più.
5) Ho risparmiato dalla riduzione delle tasse diversi milioni di euro (e 
con me hanno risparmiato mia moglie, mio fratello e i miei figli, tutti 
titolari di qualche fetta della mia grande redditizia torta).
6) Uno dei produttori italiani di apparecchi per ricevere il digitale 
terrestre è un'impresa controllata, attraverso la finanziaria Pbf srl, 
da mio fratello Paolo Berlusconi, e giustamente usufruisce dei 
contributi statali per il digitale terrestre. (Washington Post).
7) Il decreto salva calcio mi ha fatto risparmiare 240 milioni di euro, 
e la riduzione delle plusvalenze (Tremonti 2002) ha fatto risparmiare a 
Mediaset 340 milioni di euro.
Caro Elettore, Cara Elettrice,
tutti dicono che c’è crisi ma grazie a questo governo, ora io sono il 
25esimo uomo più ricco del mondo. Pensa, nel 2001 ero solo il 48esimo! 
La crisi è chiaramente una menzogna dei comunisti.
Ti chiedo il voto per altri 5 anni e così anche il nostro Paese potrà 
dire che un italiano è tra i primi 10 uomini più ricchi del pianeta.
Forza Italia! La forza di un sogno!
IL MIO PATRIMONIO:
2003 - 5,9 MILIARDI DI DOLLARI
2004 - 10 MILIARDI DI DOLLARI
2005 - 12 MILIARDI DI DOLLARI
(Fonte: Forbes U.S.A. novembre 2005)
Silvio Berlusconi

 (almeno quelle di ritorno?)
La legge è chiara: puoi indifferentemente, e a tua scelta, rivolgerti al 
rivenditore o al produttore. Nessuno dei due può rifiutarsi di 
intervenire (sostituendo o riparando il palmare).
Per le spese di spedizione esigi il rispetto del contratto originario, 
che non prevedeva spese di spedizione visto il ritiro al popitt.
Dato che il contratto è stato concluso tramite internet puoi optare per 
il recesso dallo stesso se ne sussistono i termini (7gg mi pare).

 Non so se questa info puņ aiutarti.
Io ho aperto il pacco a casa ma grazie lo stesso.

 il recesso dallo stesso se ne sussistono i termini (7gg mi pare).
Grazie ma il palmare mi piace e lo voglio avere. 

 Grazie ma il palmare mi piace e lo voglio avere.
beh, una volta che ti ridanno i soldi nulla ti vieta di reinvestirli...
maga

 balle te lo cambiano...
questo non e' vero
il fatto che molti negozi e magazzini lo facciano non vuol dire che e' 
un'obbligo per legge.
infatti se controlli tra i negozietti online, quasi nessuno lo fa, e 
hanno ragione loro.
infatti per farlo serve un magazzino ampio, con una buona disponibilita' 
di articoli; quando il negozio e' piccolo magari in magazzino di 
prodotti non ne hanno, quindi devono mandarlo alla casa e poi aspettare 
dal distributore il ricambio

 riportarlo e farti ridare i soldi o cambiare s e difettoso,
Non è proprio così. E aggiungo: in taluni casi il ritiro presso un punto
di presenza (Popitt o altri) potrebbe far decadere, ai limiti della
legittimità, la fattispecie di "vendita fuori dai locali commerciali",
ovvero di contratto a distanza ex art. 1 d.lgs 185/99.
Purtroppo.
Ciao :)

Sì, vi confermo anche io che, come si dice espressamente sul sito di
Chl, il diritto di recesso decade se l'ordine è ritirato presso un
Popitt (mi sembra anche giusto, visto che la vendita si è
concretizzata nel locale).
Il fatto di riportarglielo entro 7 gg. è una prerogativa di alcuni
negozi, ma è rarissimo.
La garanzia, una volta uscito dal popitt, è del produttore (anche se,
se non sbaglio, Chl prevede che, con circa 6 euro da pagare al momento
dell'ordine sul sito, c'è la garanzia a domicilio).
Di solito Chl si mostra sempre corretta (esperienza diretta), per cui
risolverai il problema, stai tranquillo.
Purtroppo quando il prodotto esce difettoso, ci sono piccoli fastidi da
sostenere...
Saluti
Xd ha scritto:


 Grazie ma il palmare mi piace e lo voglio avere. 
Lo dicevo nel senso che ti puoi far restituire i soldi per poi 
acquistarlo da qualche altra parte.
Tra l'altro non è detto che il mero ritiro al popit sia idoneo a 
escludere il diritto di recesso tipico dei contratti conclusi fuori dai 
locali commerciali. Si tratta infatti di una mera modalità di esecuzione 
della prestazione, alternativa alla spedizione, ma il momento conclusivo 
del contratto è senz'altro da rinvenirsi nell'invio dell'ordine da 
internet.

sostenere...
Il problema non sono i fastidi ma i costi di spedizione andata e ritorno 
che devo sostenere e che invece dovrebbe pagare chl. E fortuna che la 
scatola di un palmare è piccola, pensa se compravo un monitor a tubo 
catodico... 

 convenzionale nei confronti del produttore.
La La Palm mi ha spiegato che se il difetto si presenta nei primi 30 
giorni (Dead On Arrival) deve risponderne il venditore sostituendolo con 
uno nuovo (no riparato o rigenerato) mentre dopo ne rispondono loro (c'è 
scritto anche sul sito Palm).

 scritto anche sul sito Palm).
Come ti dicevo le garanzie convenzionali che offre il produttore si 
aggiungono a quella prevista per legge, senza sostituirla. Quindi tu *se 
vuoi* ti comporti come suggerisce la Palm, fatto salvo che ti spetta per 
legge far valere il tuo diritto nei confronti del venditore.

 
Guarda, CHL deve avere qualche problema di ragionamento. Delle due, una: o 
sostengono che il contratto si č concluso nel poppit (come dicono nelle 
loro condizioni generali di contratto), con esclusione del diritto di 
recesso, ma con obbligo di ritirarsi l'oggetto in garanzia allo stesso 
poppit senza spese di spedizione, o altrimenti il contratto (come io credo) 
č concluso in internet, con conseguente diritto di recesso, che ti 
consiglio di esercitare finché sei in tempo.

 sostenere...
Purché "senza spese" per il consumatore...
Ciao :)