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Titolo: Problema assistenza iPaq 2215

Ho preso circa 3 settimane fa dall'America un iPaq nuovo (ricondizionato)
modello 2215. L' ho acquistato la in quanto mi è costato la metà di quello
che avrei pagato in Italia, e dato anche il fatto che preferisco avere
software in lingua inglese.
Purtroppo non ho mai utilizzato lo slot compact flash fino a qualche giorno
fa, quando mi è arrivato un GPS Haicom 303s.
Inizialmente ho pensato a un difetto di quest'ultimo, ma successivamente
l'ho provato su un altro iPaq e veniva riconosciuto correttamente...
Sul mio mi compare la scritta "unrecognized card" e non c'è verso di fargli
capire che si tratta di un GPS. Stessa cosa avviene anche con schede di
memoria....mi da lo stesso messaggio d'errore.
Oggi sconsolato, ho telefonato all' HP Italia e mi si è gelato il sangue
quando una signorina del call service mi ha detto che non trattano prodotti
americani, ma solo Europei... :-O
Possibile?!?! Se mi si rompe un apparecchio, o lo mando oltre oceano o lo
butto via??? In America mi sembra folle, dato che la spedizione assicurata
andata-ritorno non sta sotto i 60 euro, e poi c'è il rischio che paghi dazi
doganali aggiuntivi...
L'apparecchio (a detta della tipa dell' HP) è in garanzia fino a novembre
2004....
Voi sapete se c'è modo di usufruire della garanzia HP in Italia con
apparecchi stranieri? Io sapevo che la garanzia era di tipo "Worldwide".
Spero che la signorina del call service HP si sia sbagliata, altrimenti non
so proprio che fare. :-(
Vi prego, datemi voi una mano, dato che il motivo principale per il quale ho
dato via il mio vecchio fido 3970 per questo 2215 è proprio per lo slot
Compact Flash!!
P.S.: Ho acquistato su E-Bay l'oggetto in questione e quindi non mi fido a
restituire al mittente (a patto che accetti), l'oggetto e farmelo restituire
riparato o sostituito...
Grazie a tutti coloro che mi risponderanno... :-)

 riparato o sostituito...
Prova a contattare HP in usa e vedi che ti dicono...
O scrivi una lettera di protesta ad HP USA, se e' vero che
scrivono assistenza worldwide, che la rispettino !
Mica per nulla, ma l'ho acquistato pure io su ebay 
il mio palmare... (speriamo bene...)
-- 
irc.azzurra.net
 : #palmari, #ppc, #symbianworld
Sezione palmari su: 
http://www.symbianworld.it/
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 Compact Flash!!
Hai trovato un operatore "capriccioso".
Richiama il numero di Milano, digli che non ti funziona la porta CF, dagli
il seriale, chiedi fino a quando è in garanzia e attendi la visita del
corriere.
-- 
random sign :La felicità rende l'uomo pigro.Tacito
Grisu'   Togli FIRE per mandare un'email

 corriere.
Ma come fanno dal seriale risalire alla durata della garanzia ?


 Ma come fanno dal seriale risalire alla durata della garanzia ?
Alcune cifre del numero seriale indicano mese e anno di costruzione.
-- 
random sign :Non importa se un gatto è bianco o nero, finché cattura i
topi. Deng Xiaoping


 Alcune cifre del numero seriale indicano mese e anno di costruzione.
hum , ma allora, la garanzia e' indipendente dalla data di vendita ?!?


 hum , ma allora, la garanzia e' indipendente dalla data di vendita ?!?
Assolutamente no.
Quando necessario basta esibire/inviare via fax la documentazione
d'acquisto ( meglio, molto meglio se una fattura riportante il seriale
della machina).
In assenza di documentazione di basano sul numero seriale.
-- 
random sign :Puň importarci poco degli uomini, ma abbiamo bisogno di un
amico.Proverbio Cinese


Al terzo tentativo ho trovato un operatore disponibilissimo che mi a detto
che domattina un corriere dell' UPS ritira il mio 2215 e lo riconsegna fra
5-6 giorni, dopo averlo mandato in Olanda.
Non occorre neanche che lo imballi, ci pensa UPS. Servizio davvero
eccellente! :-)
Mi sembrava davvero strano che la HP (nota per avere uno dei servizi di
assistenza migliore in assoluto), mi deludesse, dato anche che i miei ultimi
acquisti li ho fatti proprio di questa marca, confidando nell' eccellente
supporto post vendita.....
Mi ricordo anni fa che la mia vecchia stampante (una Deskjet 540) aveva
avuto un problema di trasporto del foglio (lo caricava storto) e faceva uno
strano rumore.
Telefonai ad HP ed un tecnico (con marcato accento tedesco) mi chiese di
fargli sentire il rumore che faceva la stampante mentre caricava il
foglio....
Pensavo mi prendesse in giro, invece mi disse di pulire un nastro
trasparente (presente all'interno della stampante), e di fare un' altra
operazione che ora non mi ricordo. Che ci crediate o no, risolvetti il
problema perfettamente e la stampante, regalata ad un mio amico, a distanza
di circa 10 anni, funziona ancora egregiamente (un vero carro armato!! :-D).
Grazie a tutti per i suggerimenti! ;-)

 foglio....
Ti prego, ti ricordi il nome di questo fenomeno?