Newsgroup: it.comp.hardware.palmari
Titolo: PSION e VIDEOCOMPUTER

Ciao, leggendo il NG mi son imbattuto in alcuni di voi che hanno avuto
problemi con lo schermo dello PSION S5. Io lo volevo acquistare alla
COMPUTER UNION (Videocomputer, e' lo stesso) e ho inviato un amio avviso
cortese lettera per ottenere rassicurazioni.
La risposta del CUSTOMER SERVICE e' a dire poco offensiva: ve la allego
perche' la possiate leggere e capire, prima di imbattervi in personaggi di
questo tipo, a cosa andreste incontro se vi capitasse di avere problemi con
i loro prodotti... poi fatemi sapere
-----------messaggio pervenuto da VIDEOCOMPUTER-------------
Egregio Signore,
comprendo benissimo che una mia negazione a quanto "bisbigliato" nei NG
potrebbe essere di parte, ma in qualità di coordinatore di un servizio
customer care, Le rispondo con la massima trasparenza.
Un display con touch screen è sicuramente più delicato di uno non sensibile
al tocco, ma è lungi dal dire che sia di panna!!!
Se qualcuno erroneamente prende una botta accidentale o lo Psion cade a
terra (talvolta sembra anche finito sotto un camion) è placido che si
abbiano problemi.
Il costo della riparazione eventuale purtroppo non è ridicola, viste le
caratteristiche del componente da sostituire, ma Le posso assicurare che se
realmente i problemi sul display fossero tanti, oggi Psion non continuerebbe
a fare numeri (quantità di venduto) e non sarebbe il primo produttore di
Palmari sul mercato! Questa è una conseguenza che viene da sè e che chiunque
ragionandoci potrebbe arrivarci!
Per quanto riguarda il modello 5MX, le caratteristiche del display sono
state ulteriormente migliorate garantendo una maggiore robustezza,
contrastatura e leggibilità. In italiano sarà disponibile a Dicembre 1999.
Infine, l'uso di custodie adeguate al trasporto, le garantiscono maggiore
sicurezza.
Distinti saluti.
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         Paolo Patruno
  Coord. Ass. Tecnica Psion
    VideoComputer S.p.A.
Tel. 
+39 011 40188233
Fax 
+39 011 4030966
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VideoComputer spa
Saremo felici di riceverla allo Smau presso il nostro stand per
illustrarle
le novita' della gamma Psion, gli accessori e i nuovi software.
Smau - Milano - 30/09 - 4/10 dalle 10 alle 19 -  Padiglione 11  Stand
C28-D25
NdR - questo era il messaggio da me inviato
ciao, mi chiamo alessandro e qualche mese fa mi decisi per l'acquisto di un
PSION Serie 5. Non l'ho ancora acquistato perche' sono rimasto in attesa
della nuova versione 5MX in Italiano che spero a giorni sia disponibile.
Leggendo un po' di newsgroup sui PDA, pero', noto che molti vostri clienti
si lamentano frequentemente del fatto che il display dello Psion S5 si
guasta con una certa facilita' e che la cifra richiesta per la riparazione
rende attraente rivolgersi ad altri produttori di palmari.
La cosa mi ha leggermente allarmato dato che mi accingo all'acquisto del
vostro prodotto (che stimo essere molto valido) e vorrei sapere da voi:
1- esiste una data per la disponibilita' della versiione italiana.
2- e' vero che il display e' causa di tutti questi disagi e la riparazione
e' cosi' onerosa??
3- siccome si tratta di un apparecchi PORTATILE, esistono precauzioni per
ridurre la possibilita' di questo guasto??
grazie per la risposta
Alessandro
------------------------------------- fine messaggio
Bello eh?? alla faccia del CUSTOMER CARE!!!

 wrote in message 7rr68b$c0v$1...@nslave1.tin.it...


Mi è sembrata più offensiva la tua visto che chiedi informazioni riguardo
una cosa che non sai neanche se accadrà.
Toth.

forse hai ragione tu... è che la nonna diceva sempre che "è meglio prevenire
che curare..." non voglio prendere medicine se sto bene ma neppure uscire in
maglietta se c'e' il rischio che nevichi.
O tu fai diversamente???
a proposito, Toth, non è che per caso hai uno PSION 5??? Mica mi sai dire se
il tuo display funziona bene????, sai prima di spendere un milioncino e mezzo
vorrei acquisire qualche sicurezza, almeno a parole!!!
ciao ciao