Newsgroup: it.comp.hardware.palmari
Titolo: Nokia E90 distrutto dall'assistenza Nokia

Portato in riparazione in garanzia per la presa USB non pi� funzionante, il
telefono era per il resto perfettamente integro. Mi viene restituito dopo due
settimane circa con certificato di "non riparabilit� per manomissione",
semplicemente distrutto: lo schermo interno � spento, quello esterno � privo
di illuminazione, molti tasti del il tastierino esterno non funzionano, tanto
che il cellulare va subito in blocco e non � possibile sbloccarlo perch� i
tasti da premere sono inattivi. Da buttare.
Purtroppo al momento del ritiro mi sono fidato e non ho avuto l'accortezza di
provarlo subito. Ho pensato di essere stato maldestro con lo spinotto USB
quando cominciava a non fare pi� contatto, e pensavo che me lo ridessero
com'era prima. 
Interpellati al telefono, mi hanno detto che una volta che il cellulare entra
in laboratorio pu� succedergli di tutto, non c'� garanzia che constatata la
non riparabilit� il telefono venga restituito nello stato precedente. 
A me questa storia sembra una porcata.
-- 
Luca - e-mail: p.stevens at 
linuxfan.it

 A me questa storia sembra una porcata.
Vuoi una dritta? Trova un amico avvocato che gli scrive una letterina
minacciando un contenzioso. La politica di tutte le aziende e laboratori di
riparazione �: "meglio dare un cellulare nuovo, che pagare un avvocato per
star dietro ad un contensioso".
Ciao, Gm
-- 
http://www.morse.it
Su Facebook: 
http://tinyurl.com/morse-fb

 star dietro ad un contensioso".
Ehm, sorry per il typo.


 A me questa storia sembra una porcata
Ti dico le mie disavventure in breve. Quattro telefoni guasti in "carriera"
(non tutti i miei, altrimenti sarei proprio sfigato! :) ) di cui tre 
(nokia) in
garanzia e uno (Htc Tytn II) da un privato perch� fuori garanzia...
Risultato? I Nokia sono tornati (dopo almeno un mese) con il problema
uguale a quello della partenza (almeno si accendevano...).
Risultato? L'assistenza Nokia fa schifo.
Saluti, solidali...

 uguale a quello della partenza (almeno si accendevano...).
Ecco, "almeno" qui � la parola chiave. Nel mio caso l'assistenza ha distrutto
un cellulare perfettamente utilizzabile in tutte le funzioni (via blutooth si
fanno praticamente le stesse cose che via USB). Se mi avessero detto che c'era
il rischio distruzione, non avrei mai dato il cellulare in assistenza, me lo
sarei tenuto cos� com'era. 
Dir� di pi�: la presa USB appariva effettivamente assai logora per il pesante
uso: quasi due anni, il cellulare usato quotidianamente come modem, attacca e
stacca di continuo, qualche volta � anche caduto col cavo inserito. Quando ho
consegnato il cellulare all'assistenza mi � stato detto che era possibile che
Nokia rifiutasse la riparazione in garanzia. Ero senz'altro disposto ad
accettarlo, ed ho chiesto esplicitamente qual era la prassi in quel caso,
perch� non ero disposto a sobbarcarmi una spesa sensibile per la riparazione,
me lo sarei semplicemente tenuto cos� com'era. La loro risposta � stata che,
nel caso, il cellulare mi sarebbe stato riconsegnato senza addebitarmi neanche
le spese di spedizione. Solo a quella condizione gliel'ho dato, altrimenti me
lo riportavo a casa e amici come prima. Qui non si tratta di banale
inefficienza, ma di vera e propria vessazione.


   
Infatti il tuo caso � molto pi� grave di quello che � successo a me.
Dovresti fare come ti ha suggerito Gianmarco, perch� questa cosa
non ha senso, visto che loro possono sapere se il cellulare � stato
"manomesso" semplicemente rimuovendo la cover (nel caso di
manomissioni hardware) oppure attaccandolo ai loro computer
muniti dei software di diagnostica. Quindi perch� sfasciare un
telefono? Questa deve essere stata pura negligenza di qualche
operatore che lo deve aver rotto smontandolo e poi se l'� "cavata"
con la storiella della manomissione. L� dentro deve regnare il caos...