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Titolo: TOMTOM e amarezza...

ciao a tutti, vi scrivo per raccontare la triste esperienza di questi
giorni con l'assistenza di tomtom
ho comprato tempo fa il bundle ipaq1940 + tomtom navigator 2
installato, attivato, qualche aggiornamento ma tutto ok.
nel frattempo registro il prodotto sul sito coi miei dati.
mi mandano una mail dicendo che avendo acquistato il 2 in un determinato
periodo potevo avere l'aggiornamento al 3 praticamente gratis.
ok, pago la spedizione e ricevo in tempo rapidissimo i cd
soddisfattissimo dell'efficienza.
installo, attivo, tutto ok!!!
registro anche questo sul sito
poi il palmare crasha irrimediabilmente, mando in hp e in garanzia mi
cambiano fisicamente la scheda madre, non mi danno un palm nuovo, è
sempre il mio col velcro incollato e lo stilo un po mangiucchiato.
reinstallo tutti i programmi, alcuni vanno altri no.
fornisco ai venditori dei programmi l'id del palm e mi danno un nuovo
codice.
alcuni volevano la ricevuta dell'intervento di hp, beh, cmq la cosa si
risolve senza intoppi.
installo tomtom e attivo, ma qui mi chiede di generare un nuovo codice
di attivazione.
ce ne sono tre se non sbaglio.
lo uso, poi tra me e me penso che mandando una mail coi dati necessari a
tomtom vedano la riparazione e mi riattivino un codice da poter
utilizzare nuovamente...
seeeee.....
vogliono la ricevuta - invio la ricevuta
risposta:
le chiediamo cortesemente di inviarci una copia della fattura d'acquisto
del suo prodotto TOMTOM,il codice de prodotto (sul CD) ed al codice del
palmare (visibile quando si apre il navigator) scritti a macchina per
evitare incomprensioni, verificheremo se sarà possibile attivarle di
nuovo il software Navigator.
rispondo e faccio presente che hanno già tutti i dati nel loro db, per
correttezza reinvio tutto via email, ossia, che non ho la fattura di
tomtom3 in quanto mi è stato regalato da loro, tutti i codici sia del
navigator 2 che del 3, comprensivo dei codici prodotto, codici
dispositivo, codici di attivazione e relative date (tutto registrato sul
loro sito, anche seconda attivazione)
loro risposta:
la ricevuta ha la data del 2 novembre e un'attivazione e' stata fatta il
4 novembre. Su quale dispositivo ha effettuato la seconda attivazione?
Ci ha scritto il codice prodotto di tomtom navigator 3 ma non il codice
del nuovo palmare. Potrebbe per cortesia scriverci anche il codice del
nuovo palmare (e' il codice a 10 caratteri che visualizza nella
schermata del palmare quando prova ad attivarlo).
ma ca##, non l'hai letta l'email con tutti i tuoi codici? non guardi il
db con tutti i codici?
che codici dispositivo vuoi, ne invento altri???
considerando che di codici tomton ne è pieno il mondo secondo te starei
li a sbattermi tra richieste e mica richieste?
ho un prodotto in regola, mi scoccia che per via di una riparazione hw
che non si è limitata ad aggiornare la rom io mi sia bruciato un codice
utilizzabile per un altro palmare!!
beh, scusate lo sfogo ma dovevo dirlo a qualcuno che magari sta pensando
di comprare tomtom...
il prodotto è buono, l'assistenza no!
--
Alberto aka _cAsO_ (31,55SSB,MI) from I.D.A
www.smartrix.net
 
www.casodesign.net
i SUV sopperiscono a naturali carenze fisiche... io ho la smart! :)

 ha scritto nel messaggio 
news:41C70CA5...@softhome.net...
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