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Titolo: (OT-lungo)Per recdep3am

Tutta la vicenda è partita dalla comunicazione di Infostrada relativa all'
aumento del 75% al mese della tariffa flat. L'avviso è avvenuto tramite
posta elettronica e il successivo invio di una lettera. Come da contratto la
segnalazione è stata inoltrata un mese prima dell'attuazione della
variazione (che ha preso il via il 15 aprile), in modo da permettere ai
clienti di disdire il contratto se non intenzionati a proseguire. L'Art. 5.1
dello stesso documento sostiene la facoltà di Infostrada di «modificare le
specifiche tecniche dei Servizi, aggiornare i corrispettivi per i Servizi
nonché variare le presenti Condizioni Generali, per sopravvenute e
comprovate esigenze tecniche, economiche e gestionali, che dovranno essere
specificamente indicate nella comunicazione inviata al Cliente ai sensi del
successivo comma 4».
Molti, però, leggendo l'avviso dell'operatore non hanno ritenuto tali
«comprovate esigenze» sufficienti. Si estende, infatti, la fascia oraria in
cui è possibile usufruire del collegamento flat a fronte di un innalzamento
delle tariffe: tutto questo viene considerato da Infostrada un vantaggio. L'
ipotesi, però, non è piaciuta ai clienti. Più realisticamente si può
presumere, invece, che si tratti di una dichiarazione che serve a non
intaccare il principio espresso nell'Art. 5.2 sulla possibilità di
rescindere il contratto qualora venissero «introdotte modifiche peggiorative
della posizione contrattuale».
La durata minima di Libero@sogno è di un anno. In ogni momento però, nel
rispetto sulla normativa per il diritto di recesso, è possibile rescinderlo
(previa comunicazione scritta). La comunità di utenti non ha scelto questa
strada, certamente la più facile da intraprendere. Attraverso newsgroup,
forum, una mailing list e un sito ha coordinato e portato avanti una
protesta ufficiale. Le associazioni di categoria  intervenute nel dibattito,
suggeriscono come risposta più efficace la contestazione del ricevimento
dell'avviso Infostrada, in alternativa, «a fronte della durata minima di un
anno e in assenza di prove che la variazione abbia significato un
miglioramento del servizio per l'utente», di pretendere «che la variazione
decorra solo alla scadenza del primo periodo contrattuale». Questo tipo di
contestazione può essere resa effettiva tramite raccomandata A/R. Su
Liberiamosogno si spiega come fare. La vicenda, al momento in cui scrivo,
non sembra ancora essere giunta al termine. Indipendentemente dagli esiti,
viene comunque spontaneo chiedersi come mai sia stata proposta un'offerta
della durata di un anno se dopo soli 6 mesi si è deciso di stravolgerne i
termini. I tempi di Internet, è noto, sono veloci, le Tlc stanno registrando
forti cambiamenti e gli operatori sono obbligati a rinnovarsi, ma non vanno
tralasciati i diritti (  «le esigenze») dei consumatori.
La risposta di infostrada:
Perché Infostrada ritiene vantaggiosa la variazione degli orari e l'
incremento della tariffa associata all'abbonamento Libero@sogno?. Questa è
la risposta ufficiale:
«La nuova versione di Libero@Sogno permette di navigare in Internet con
Infostrada più a lungo rispetto alla versione precedente: ben 50 ore
aggiuntive - in media - ogni mese.
La fascia oraria d'inizio dell'opzione è stata anticipata di due ore e
mezzo, consentendo ai clienti di Libero@Sogno di collegarsi a Internet anche
nella fascia oraria «pregiata», dalle ore 18.30 alle ore 21 dei giorni
feriali (la versione precedente era attiva dalle ore 21). Rimane, invece,
invariato il collegamento senza limiti il sabato, la domenica e nei festivi.
Tutto, a fronte di un ritocco del contributo mensile pari a 15.000 lire, più
IVA. Nonostante la variazione di prezzo, Libero@Sogno è sempre conveniente -
rispetto alle normali condizioni di Infostrada e di altri operatori per le
chiamate urbane - a partire da 6 ore di navigazione alla settimana. Altro
vantaggio è che Infostrada continua a fornire un'opzione semi-flat per la
connessione alla Rete quando la tendenza è quella di tornare al «pay per
use», e in Italia si cancellano dai listini i piani flat per Internet.
Libero@Sogno è, inoltre, sinonimo di qualità della banda e dei servizi a
corollario, come mailbox gratuite illimitate (Pop3/Imap da 5 MByte
ciascuna), WapMail e accesso gratuito a tutte le aree di Italia OnLine
riservate agli utenti registrati. Nonostante il disappunto di alcuni
clienti, Infostrada è convinta che Libero@Sogno mantenga intatta la propria
attrattiva per coloro che utilizzano Internet in modo intensivo. Tutti
coloro che non desiderano aderire automaticamente alla nuova versione di
Libero@Sogno possono chiamare il Servizio Clienti di Infostrada al numero il
155 e chiedere che il servizio sia disattivato.
Infostrada sottolinea di aver comunicato la variazione di prezzo dell'
opzione nel pieno rispetto del contratto sottoscritto dai clienti, avendo
inviato regolare comunicazione per posta prioritaria con 30 giorni di
preavviso rispetto alla data di entrata in vigore della nuova versione (15
aprile 2001)».
Diritto e disservizi
Per i consumatori scontenti dei servizi forniti dai provider è possibile in
ogni momento la rescissione del contratto o la possibilità di intentare
cause per disservizio. La normativa a cui appellarsi per intraprendere quest
'ultima mossa è quella dove si fa riferimento agli articoli 1229 e 1218 del
Codice Civile.
Da questi deriva, infatti, che, qualora si verifichi un inadempimento, il
debitore ha l'onere di dimostrare l'esistenza di una causa a lui estranea
(cioè al di fuori del suo potere di controllo) oppure di provare che la sua
attività (o inattività) rappresenti semplicemente una colpa lieve, senza
trascendere nella colpa grave o nel dolo. Diversamente, restano a suo carico
le responsabilità per l'inadempimento o un adempimento inesatto (Cassazione
Civile, sezione III, 9 ottobre 1997, n° 9810).
Per il foro competente in caso di controversie tra la società fornitrice del
servizio e un consumatore, si deve ricordare che sia l'articolo 1469 bis del
Codice Civile sia l'articolo 14 del Decreto Legislativo 185/99 prevedono
come foro inderogabile quello del consumatore, perché la competenza
territoriale è del giudice del luogo di residenza o di domicilio del
consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato. Occorre fare molta
attenzione alle dimenticanze. L'articolo 15 del D. L. 185/1999, prevede,
infatti, che ogni contratto a distanza debba contenere il riferimento a tale
Decreto.
In conclusione ti suggerisco di:Disdire il contratto ,se le nuove condizioni
non ti sono più favorevoli e di unirti alla protesta intrapresa da decine di
consumatori che si faranno rappresentare da un'ass. di categoria attraverso
un unico legale,il cui onorario sarà a carico dell'ass. stessa, quindi
intentare una causa in questo caso non ti costerebbe nulla(tentare non
nuoce);continuare ad usufruire del servizio se lo ritieni comunque ancora
conveniente e non cadere nel tranello di Infostrada, il cui unico scopo è
costringere i propri clienti a disdire e passare all' ADSL.
Bene,è tutto e per la consulenza in questione puoi fare un vaglia di 200
euro:-)))))))

very interesting, anch'io sono cliente infostrada ma non di Libero Sogno,
di un altro flat che ora a dire il vero non ricordo nemmeno come
si chiami, tempo zero, mi sembra, potete in due parole spiegarmi cosa è
successo?
mi scuso se non è la sede adatta ma Saverio ha iniziato a parlarne qua..
grazie
ciao

scusate non avevo letto il post sotto, ho capito cosa è successo,
ovviamente vogliono spingere tutti alla broad band,
basta contare i miliardi che telecom ha speso e spende per
pubblicizzare "alice"! Come faremo?
ehehh
Grazia

aumento del 75% al mese della tariffa flat.
A me nella lettera parlano di un aumento a circa 42000 lire mensili
invece delle 35000 iniziali a fronte di una drastica riduzione della
fascia oraria giornaliera in cui ci si puo' collegare senza l' assillo
dei minuti.
Da quanto tempo e' stata "ritoccata" la tariffa?

 >Tutta la vicenda è partita dalla comunicazione di Infostrada relativa


Grazie di tutto.
Col tuo aiuto e con quello di Google ho trovato questo interessante link (x
chi è interessato ovviamente :-) )
http://digilander.iol.it/liberiamosogno/
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