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Titolo: HP JORNADA 568 e compaq: SONO UNA TRUFFA, NON COMPRATELI. LEGGETE IL MOTIVO

Ho comprato ad agosto un HP JORNADA 568 pagato 748,00 euro.. Mi è caduto, e
si è rotto il vetro, guasto che rende impossibile l'utilizzo dello stilo e
quindi dell'apparecchio. Naturalmente è un guasto non in garanzia.
Mi sono rivolto in dicembre al servizio telefonico di assistenza e mi hanno
detto che per ripararlo (INCREDIBILE !!! ) avrei dovuto spedirlo per loro
tramite nell'unico centro d'assistenza per l'Europa, sito in Inghilterra,
pagando le spese di spedizione di 150,00 sterline (ovvero la bellezza di
233,00 euro circa), dopodichè mi avrebbero fatto il preventivo che, a
giudizio del tecnico (imbarazzatissimo, non aveva il coraggio di dirmi la
cifra), era di soli (si fa per dire) 30,00 euro di riparazione per la
sostituzione del vetro per un totale di 263,00 euro circa.
Viste le altissime spese di riparazione che comunque potevano ripresentarsi
in altra occasione, ho deciso di accantonare l'apparecchio: consideravo tale
condotta della HP di pari qualità di quelle di un estorsore che, a mano
armata, va a chiedere il pizzo ad un commerciante.
 A dicembre sono stato ricontattato, dopo le mie rabbiose proteste via mail,
da una volenterosa dipendente HP. Ella mi ha detto che la HP aveva istituito
dei centri di assistenza (tradotto, centri di raccolta del materiale da
riparare) e mi ha suggerito come contattarne uno. Detto fatto, mi sono
recato presso il centro più vicino. Li mi hanno detto (anche loro
estremamente imbarazzati) che mentre per altri palmari c'era un costo fisso
di riparazione di circa 178 euro più IVA (anche questa una rapina, comunque)
per il mio non era previsto tale servizio e quindi la HP chiedeva a loro
(senza considerare il ricarico) una cifra di 250,00 euro per la sola
spedizione in assistenza, oltre al costo di riparazione.
Sdegnato (come chi avevo di fronte) ho ritirato l'apparecchio con l'intento
di buttarlo via. Proverò tramite un'associazione consumatori di venirne a
capo, per intanto ho buttato quasi un milione e quattrocentomila fidandomi
di un marchio, HP, dietro il quale si cela una banda di estorsori senza
ritegno.
La COMPAQ è stata da poco acquisita dalla HP, ed anche la riparazione dei
loro palmari costa dalle 400 alle 500 mila lire.
IN DEFINITIVA ATTENZIONE: PRIMA DI COMPRARE UN PALMARE DI QUALSIASI MARCA,
ACCERTATEVI DI QUALI SIANO LE CONDIZIONI DI RIPARAZIONE FUORI GARANZIA
PERCHE' A QUESTI APPARECCHI, VISTO LA NATURA DEL LORO USO, E' FACILE CHE
CAPITINO DANNI DA CADUTA E QUESTI DANNI LI PAGATE A CARISSIMO PREZZO, SE
SONO TUTTI DEI LADRI COME ALLA HEWLETT PACKARD.
Concludo dicendo che il vetro dello schermo è un semplice pezzaccio di
strafottuto vetro con un contatto elettrico per l'elettricità statica.
Quacosa che non costerebbe più di 50 centesimi di euro, se venduto a prezzi
onesti.
Se volete chiarimenti in merito, se avete avuto danni e fregature e
tentativi di estorsione simili scrivetemi, magari insieme riusciremo a
smascherare questa cosca criminale formata da ceri costruttori di palmari.

 palmari.
Capisco la tua rabbia, a me capitò con un portatile Toshiba che a loro dire
era "caduto in acqua"....però io della HP ho un po' di fiducia.
Al limite, prova qui: 
www.sospalmari.it
 , chissà se non possono
ripristinarlo se fallisce il mio consiglio...
--
--
Giuseppe Gigante

Ho comprato ad agosto un HP JORNADA 568 pagato 748,00 euro.. Mi è caduto, e
si è rotto il vetro, guasto che rende impossibile l'utilizzo dello stilo e
quindi dell'apparecchio. Naturalmente è un guasto non in garanzia.
Mi sono rivolto in dicembre al servizio telefonico di assistenza e mi hanno
detto che per ripararlo (INCREDIBILE !!! ) avrei dovuto spedirlo per loro
tramite nell'unico centro d'assistenza per l'Europa, sito in Inghilterra,
pagando le spese di spedizione di 150,00 sterline (ovvero la bellezza di
233,00 euro circa), dopodichè mi avrebbero fatto il preventivo che, a
giudizio del tecnico (imbarazzatissimo, non aveva il coraggio di dirmi la
cifra), era di soli (si fa per dire) 30,00 euro di riparazione per la
sostituzione del vetro per un totale di 263,00 euro circa. (PIù DI MEZZO
MILIONE......)
Viste le altissime spese di riparazione che comunque potevano ripresentarsi
in altra occasione, ho deciso di accantonare l'apparecchio: consideravo tale
condotta della HP di pari qualità di quelle di un estorsore che, a mano
armata, va a chiedere il pizzo ad un commerciante.
 A dicembre sono stato ricontattato, dopo le mie rabbiose proteste via mail,
da una volenterosa dipendente HP. Ella mi ha detto che la HP aveva istituito
dei centri di assistenza (tradotto, centri di raccolta del materiale da
riparare) e mi ha suggerito come contattarne uno. Detto fatto, mi sono
recato presso il centro più vicino. Li mi hanno detto (anche loro
estremamente imbarazzati) che mentre per altri palmari c'era un costo fisso
di riparazione di circa 178 euro più IVA (anche questa una rapina, comunque)
per il mio non era previsto tale servizio e quindi la HP chiedeva a loro
(senza considerare il ricarico) una cifra di 250,00 (MEZZO MILIONE,
CRIBBIO.... MEZZO MILIONE, CAPITE?) euro per la sola
spedizione in assistenza, oltre al costo di riparazione.
Sdegnato (come chi avevo di fronte) ho ritirato l'apparecchio con l'intento
di buttarlo via. Proverò tramite un'associazione consumatori di venirne a
capo, per intanto ho buttato quasi un milione e quattrocentomila fidandomi
di un marchio, HP, dietro il quale si cela una banda di estorsori senza
ritegno.
La COMPAQ è stata da poco acquisita dalla HP, ed anche la riparazione dei
loro palmari costa dalle 400 alle 500 mila lire.
IN DEFINITIVA ATTENZIONE: PRIMA DI COMPRARE UN PALMARE DI QUALSIASI MARCA,
ACCERTATEVI DI QUALI SIANO LE CONDIZIONI DI RIPARAZIONE FUORI GARANZIA
PERCHE' A QUESTI APPARECCHI, VISTO LA NATURA DEL LORO USO, E' FACILE CHE
CAPITINO DANNI DA CADUTA E QUESTI DANNI LI PAGATE A CARISSIMO PREZZO, SE
SONO TUTTI DEI LADRI COME ALLA HEWLETT PACKARD.
Concludo dicendo che il vetro dello schermo è un semplice pezzaccio di
strafottuto vetro con un contatto elettrico per l'elettricità statica.
Quacosa che non costerebbe più di 50 centesimi di euro, se venduto a prezzi
onesti.
Oltretutto, tale palmare aveva gravi problemi software nella ricerca file:
non era in grado di individuare files multimediali di grandezza inferiore ad
un tot che ora mi sfugge, per cui bisognava cercarseli a mano e ricordare
dov'erano, pena ritrovarsi la memoria ingolfata senza capire il motivo.
Se volete chiarimenti in merito, se avete avuto danni e fregature e
tentativi di estorsione simili scrivetemi, magari insieme riusciremo a
smascherare questa cosca criminale formata da ceri costruttori di palmari.
lan...@hotmail.com

quindi dell'apparecchio. Naturalmente è un guasto non in garanzia.
[CUT]
Prova a farti fare un preventivo qui:
http://www.sospalmari.it/
è un peccato tenerlo a casa  a mò di fermacarte...
bye... Piero. ^_^
-- 
~ A cosa pensi tutto il giorno? In cosa consistono i tuoi sogni ad occhi aperti?
~ Sono pessimisti, disfattisti, rassegnati? Sono ottimisti, amorosi, gloriosi? 
~ Non trascurare questa parte di te: i tuoi pensieri!
~ Essi enunciano la tua vita. Sono lo specchio del tuo domani. 
~ La dea della fortuna sorride a chi le sorride!
N.B. Asporta la "milza" dalla email per scrivermi.

Il Sun, 12 Jan 2003 04:30:38 +0100, pippo ha scritto:
[...]
Io lamentato un calo della durata della  batteria al mio iPAQ, ho
chiamato l'assistenza e oltre a quello ho indicato anche il  lock
del pennino poco stabile e lo schermo macchiato da uno `spot'.
L'hanno ritirato il giorno dopo (24 dicembre) e mi e` tornato  il
30 con lo schermo LCD cambiato completamente (oltre alle altre  2
riparazioni)...
Sono totalmente soddisfatto dell'assistenza HP/Compaq.
Saluti,
Federico 
-- 
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qu...@jabber.org
 - On ICQ: 48618109 - My GPG Key: 0x5539D8E4

Capisco la tua risposta, dettata da qualche buona esperienza avuta con la
HP, ed apprezzo i tuoi consigli...... tuttavia, cerca di capire la mia
rabbia. Certo, è colpa mia se il palmare si è rotto... certo, l'ho ammesso
troppo candidamente col centro assistenza (ma è giusto dover tentare
furbate? Forse si, questo mondo gira così, ma non riesco ad adattarmi,
preferisco essere onesto) tuttavia il discorso che fai paragonando quello
che mi è successo alla rottura di un'automobile non regge. C'è una notevole
sproporzione fra danno e costo di riparazione sul quale incidono per
grandissima parte le spese di spedizione che sono 233 euro contro 30 della
riparazione pura.
In altre parole sarebbe come, se tu spaccassi il paraurti di un'auto
prodotta ad esempio in Giappone, l'assistenza ti costringesse a spedirla per
la riparazione a Tokio, a tue spese..... ovvero, 15.000 euro di automobile,
700 di danno, 5000 di spedizione..... le proporzioni sono simili. Ti sembra
logico? No, non lo è per un'auto, non lo è neppure per un palmare.
Un po troppo per una distrazione ed una caduta, ne converrai. Grazie
comunque per il tuo interessamento, ti auguro di cuore di non avere mai
esperienze negative come la mia con i centri di assistenza.
Giuseppe (già, mi chiamo Giuseppe anch'io!)
"Giuseppe Gigante" <art...@despammed.invalid> ha scritto nel messaggio
news:AcST9.18780$AA2.9...@news2.tin.it...
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Ho comprato ad agosto un HP JORNADA 568 pagato 748,00 euro.. Mi è caduto, e
si è rotto il vetro, guasto che rende impossibile l'utilizzo dello stilo e
quindi dell'apparecchio. Naturalmente è un guasto non in garanzia.
Mi sono rivolto in dicembre al servizio telefonico di assistenza e mi hanno
detto che per ripararlo (INCREDIBILE !!! ) avrei dovuto spedirlo per loro
tramite nell'unico centro d'assistenza per l'Europa, sito in Inghilterra,
pagando le spese di spedizione di 150,00 sterline (ovvero la bellezza di
233,00 euro circa), dopodichè mi avrebbero fatto il preventivo che, a
giudizio del tecnico (imbarazzatissimo, non aveva il coraggio di dirmi la
cifra), era di soli (si fa per dire) 30,00 euro di riparazione per la
sostituzione del vetro per un totale di 263,00 euro circa.
Viste le altissime spese di riparazione che comunque potevano ripresentarsi
in altra occasione, ho deciso di accantonare l'apparecchio: consideravo tale
condotta della HP di pari qualità di quelle di un estorsore che, a mano
armata, va a chiedere il pizzo ad un commerciante.
 A dicembre sono stato ricontattato, dopo le mie rabbiose proteste via mail,
da una volenterosa dipendente HP. Ella mi ha detto che la HP aveva istituito
dei centri di assistenza (tradotto, centri di raccolta del materiale da
riparare) e mi ha suggerito come contattarne uno. Detto fatto, mi sono
recato presso il centro più vicino. Li mi hanno detto (anche loro
estremamente imbarazzati) che mentre per altri palmari c'era un costo fisso
di riparazione di circa 178 euro più IVA (anche questa una rapina, comunque)
per il mio non era previsto tale servizio e quindi la HP chiedeva a loro
(senza considerare il ricarico) una cifra di 250,00 euro per la sola
spedizione in assistenza, oltre al costo di riparazione.
Sdegnato (come chi avevo di fronte) ho ritirato l'apparecchio con l'intento
di buttarlo via. Proverò tramite un'associazione consumatori di venirne a
capo, per intanto ho buttato quasi un milione e quattrocentomila fidandomi
di un marchio, HP, dietro il quale si cela una banda di estorsori senza
ritegno.
La COMPAQ è stata da poco acquisita dalla HP, ed anche la riparazione dei
loro palmari costa dalle 400 alle 500 mila lire.
IN DEFINITIVA ATTENZIONE: PRIMA DI COMPRARE UN PALMARE DI QUALSIASI MARCA,
ACCERTATEVI DI QUALI SIANO LE CONDIZIONI DI RIPARAZIONE FUORI GARANZIA
PERCHE' A QUESTI APPARECCHI, VISTO LA NATURA DEL LORO USO, E' FACILE CHE
CAPITINO DANNI DA CADUTA E QUESTI DANNI LI PAGATE A CARISSIMO PREZZO, SE
SONO TUTTI DEI LADRI COME ALLA HEWLETT PACKARD.
Concludo dicendo che il vetro dello schermo è un semplice pezzaccio di
strafottuto vetro con un contatto elettrico per l'elettricità statica.
Quacosa che non costerebbe più di 50 centesimi di euro, se venduto a prezzi
onesti.
Se volete chiarimenti in merito, se avete avuto danni e fregature e
tentativi di estorsione simili scrivetemi, magari insieme riusciremo a
smascherare questa cosca criminale formata da ceri costruttori di palmari.
lan...@hotmail.com

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 sostituzione del vetro per un totale di 263,00 euro circa.
E' a dir poco vergognoso. Se capitava a me, al prossimo Smau 
avrei infilato il palmare rotto su per il c... ad un responsabile 
HP!!!
 
-- 
Palm Tungsten T con GPRS

 Ho comprato ad agosto un HP JORNADA 568 pagato 748,00 euro.. Mi è caduto, e
(snip)
E` la quarta volta in un mese che scrivi questo messaggio.
Tra l'altro ti avevo gia` risposto la seconda...   Ed alla
prima ti avevano risposto altri: la puoi smettere? Grazie.


 mai esperienze negative come la mia con i centri di assistenza.
Le ho già avute... ;-)
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Giuseppe Gigante