Newsgroup: it.comp.hardware.palmari
Titolo: Dell Axim ..... velete acquistarlo ora? dovete sapere che...

Riporto la mia esperienza fino a qui... tanto per avere idea a cosa si va
incontro ordinando un Axim (in questi giorni)...
Ordine effettuato il 05/02 (axim400+cavoUSB+PellicoleProtezione)... il 07/02
chiamo l'assistenza per avere notizie dell'ordine (eccesso da parte mia... i
tempi ci stanno) mi dicono che l'ordine è confermato e che mi arriverà la
mail... la mail arriva lo stesso giorno...
Hanno rispettato i tempi... come dire... provo soddisfazione
Controllo online lo stato dell'ordine... data di produzione 28/02 ... ma
come?? non erano 15 gg dalla conferma dell'ordine???... vabbè... pasiensa...
controllo ancora ieri... slittato al 03/03... avverto una leggera ma
consistente sensazione di fastidio... me la faccio passare...
Oggi... stato d'ansia... (non è che mi prolungano l'attesa ad libitum??) ...
controllo ancora on-line... mi dice che trova l'ordine ma non può
visualizzare le informazioni... leggero panico... mi controllo... riprovo
più tardi... stessa situazione... il panico aumenta... chiamo il servizio
clienti...
Risponde una simpatica signorina (solito accento)... comunico il numero
d'ordine... attendo e lo trova... mi dice: "è in pre-prod... no!
cancellato??" io: "che???.. cosa???.. ??????"... silenzio... il panico si
trasforma in una sensazione di fastidio in stato avanzato... come dire...
sono quasi incazzato...
Mi chiedo: sarà forse perchè al momento dell'ordine, alla domanda
"collegherà questo dispositivo ad armi di distruzione di massa e/o chimiche
etc etc" ... ho risposto... SI!!! - lol
Dopo le dovute ricerche (vari minuti... 0,15euri/min) mi dice che l'ordine
che mi era stato confermato in precedenza (07/02) è stato cancellato e sono
stati creati due nuovi ordini (uno per l'axim e un'altro per il cavo e le
pellicole)... poichè... "probabilmente" non potevano partire insieme... e i
due ordini devono ancora essere confermati (lunedì o martedì) ... aggiunge
che dato il forte ritardo iniziale la cosa non influirà sulla data di
consegna... tuttavia non sono stato informato in alcun modo ... se non
chiamavo io...
Rimangono innumerevoli dubbi... tra i quali... il palmare mi verrà mai
consegnato???... se e quando mi sarà consegnato sarà già obsoleto???...
quindi... da cambiare?? riceverò gli accessori prima del palmare o quando
sarò già entrato nella terza età???
alla fine dei conti permane un consistente sentimento di fastidio... meglio
non pensarci... chi vivrà vedrà... hehehe... :)
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Inviato via 
http://usenet.libero.it

 non pensarci... chi vivrà vedrà... hehehe... :)
Mi stai mettendo paura!! :))
Io l'ho ordinato ieri, stamattina ho fatto il bonifico.. praticamente sono
sicuro che partirà insieme a tutti gli altri, il 3 marzo.. e arriverà qua
non so quando!
Intanto non ancora mi arriva la conferma dell'ordine via e-mail..
Speriamo bene...
Ciao
Alan

 ha scritto nel messaggio
news:212Z41Z207Z24Y1...@usenet.libero.it...
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N.B. nemmeno a me mi fa accedere allo stato d'ordine sul sito
...adesso io riesco ad accedere allo stato dell'ordine: purtroppo la
data di consegna presunta e' nuovamente slittata dal 3/3 al 6/3: vi
suggerisco di dare un'occhiata alla vostra situazione:-(
CU,
Luca Trabalzini

 ha scritto nel messaggio
news:212Z41Z207Z24Y1...@usenet.libero.it...
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                                         Fabio
Aspettati di riceverlo dal 10 al 15 di marzo. Il programma di approntamento
dei primi Axim italiani per la spedizione è previsto nella 10° settimana
dell'anno (quindi la prima settimana di marzo) e parlo di approntamento non
di spedizione, che avverrà se mantengono le promesse tra il 7 e il 10 di
marzo, consideraci circa 4/5 gg. di spedizione......

 Alan
Mi trovo in una situazione analoga:
1.Ho ordinato il pocket pc Axim x5 300MHz  il 5/2 sul sito dell ottenendo
contestualmente  il numero di ricevimento via internet ( IR xxxx-xxxxxxx);
2. ho effettuato il bonifico bancario in data 6/2 riportando sullo stesso
caratteristiche del prodotto (nel caso specifico RIF:A02001) nonchè il
numero di ricevimento (IR xxxx-xxxxxxx) ordinando che fosse accreditato alla
Delle Southern Europe presso Citibank Milano con valuta 6/2/2003;
3. ho inviato via fax ( 02/69682113) copia del bonifico con relativa lettera
di accompagnamento.
Ad oggi non ho ricevuto conferma dell'accogliemto dell'ordine e, dopo
ripetuti ed inutili contatti telefonici con la babele linguistica del call
center dell ( mirabile esempio delle difficoltà che questa nostra Europa
manifesta nel processo di integrazione . . . ), ho avuto la magra
soddisfazione di sentirmi ripetere i miei dati
anagrafici nonchè il relativo prodotto ordinato, dati che ovviamente avevo
evidenziato nel momento in cui avevo effettuato l'ordine via internet.
Dalle diverse chiamate effettuate sul numero verde e sul cosiddetto numero
generale dell (02/69682111), ho avuto modo di ottenere indiretta ed
ovviamente non ufficiale conferma,  come del resto era già emerso su questo
newsgroup, delle serie difficoltà che la casa produttrice avrebbe nel far
fronte a richieste che però, ad un più attento esame,  potevano essere
largamente previste se solo la classe dirigente della società in questione
avesse considerato l'esperienza recente del lancio, sul mercato americano,
del medesimo prodotto.
Resta ovviamente aperta in tutta la sua delicatezza la questione della
ricaduta pubblicitaria negativa della situazione de facto verificatasi ( che
purtoppo credo non riguardi  solo me) nonchè le conseguenze anche legali di
un simile comportamento se si tiene conto non solo dei tanto pubblicizzati
tempi di consegna ma altresì della non meglio chiarita vicenda della
garanzia di buon funzionamento del prodotto ( limitata dalla DELL all'anno
ed estensibile solo dietro corrispettivo anche dopo le recenti modifiche al
codice civile che prevedono ora una generalizzata estensione -  non
limitabile dalle parti - della responsabilità anche in capo al venditore non
produttore, del difetto di conformità ex artt. 1519 quater e seguenti per
DUE anni dalla data di consegna del bene previa denuncia del difetto entro
mesi due dalla data di scoperta del difetto stesso  ).
Non intendo, sia ben chiaro, con la presente esprimere giudizi sull'operato
di una società che mi pare sia il primo produttore di pc al mondo e che
probabilmente può vantare altre qualità; mi limito semplicemente a
manifestare le difficoltà operative e procedurali (analoghe se non più
pesanti di quelle tipiche della nostra cara amministrazione pubblica) nella
speranza di poter apprezzare un giorno (????) la bontà del palmare ordinato.
Ovviamente nell'ordine non ho manifestato la volontà di avvalermi del Pocket
pc Axim per la realizzazione di armi di sterminio nè di esposrtarlo in
Iraq!!
In questo momento non si sa mai...
Un saluto ai lettori
Alfonso

 ha scritto nel messaggio
news:cBn3a.18580$%p6.15...@news.edisontel.com...
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 suggerisco di dare un'occhiata alla vostra situazione:-(
Fatto...ma mi dice di non essere in grado di reperire informazioni sul mio
ordine!!!!!
Ho mandato 3 mail di segnalazione tramite l'apposito form...mi risponderanno
come indicato in "sole" 24 ore????? C'é davvero da preoccuparsi circa il
ritardo? Lo devo usare per lavoro e i primi di marzo sono proprio con
l'acqua alla gola, ma possibile che non ci sia un modo per coalizzarsi??
Ma®io

Aggiornamento ad oggi in seguito a confortanti sviluppi (proseguo dal post
precedente):
Telefono alla Dell il ieri 17/02 per sapere che fine hanno fatto i due nuovi
ordini: scopro che l'ordine relativo agli accessori (cavoUSB+pellicole) è
passato in spedizione... mentre l'ordine relativo alla Axim400 è in alto
mare (online la data prevista di spedizione è 6/03)... mi dicono che la
divisione dell'ordine iniziale è stata effettuata per potermi inviare gli
accessori che erano già disponibili (senza un sovrapprezzo per la doppia
spedizione)... mentre per l'Axim se ne riparla a marzo...
La sensazione di fastidio si attenua ... e si sostituisce a rassegnazione...
come dire... sembra proprio che stiano facendo tutto il possibile... non
resta che attendere...
Questa mattina controllo l'ordine degli accessori per tracciare la
spedizione UPS (cosa che riesce perfettamente)... già che ci sono... per
masochismo... controllo anche quello dell'Axim... tanto per farmi del
male... ma... la risposta è:
"L'ordine è stato trovato ma è impossibile visualizzare lo stato" ------->
io : "Porc!!!... mi hanno cancellato anche questo ordine !!!???!!???"
Ora sono decisamente alterato... possiamo dire che sono proprio incazzato!!
Telefono ancora al servizio clienti per avere notizie... cerco di
controllarmi (è inutile essere scortese con le deliziose signorine che
stanno solo lavorando e non sono responsabili di nulla)... la risposta è...
come dire... estremamente SPIAZZANTE... la signorina mi comunica che
l'ordine non solo è a posto... ma che è in SPEDIZIONE... e che dovrei
ricevere l'Axim verso martedì 25/02... io rispondo: "ma..ma.. non c'erano
problemi???" e la signorina "signore... facciamo il possibile per inviare
quanto prima la merce"...
Ora la sensazione è di estrema incredulità... non so più cosa pensare...
Stasera ho ricontrollato l'ordine... e risulta effettivamente in
spedizione... se dovesse arrivare entro il 25/02 sarebbero solo due o tre
giorni di ritardo rispetto a quanto dichiarato inizialmente...
A questo punto aspetterò la consegna della merce e dopo un adeguata verifica
esprimerò un giudizio definitivo sull'operato di Dell... che fino ad ora
"sembra" e sottolineo "sembra" positivo (a parte le notizie apparentemente
errate che rendono l'acquisto un vero "parto")
Forse i problemi dichiarati da Dell si riferiscono solo al modello base
dell'Axim.. boh!! non so più cosa pensare....
SEGUE
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