Newsgroup: it.comp.hardware.palmari
Titolo: La fortuna è cieca ma la sf....ortuna ci vede benissimo.

Ciao a tutti.
Due righe per raccontare quello che mi è successo.
Mi cade il Palm, di spigolo ovviamente, e si rompe il vetro.
Contatto l'assistenza Palm, mi fanno cacciare 100$ e mi fa fanno mandare il
Palm in Inghilterra per la sostituzione.
Sta via 20 gg dopo di che ricevo una mail che il Palm mi è stato sostituito
e che mi sarebbe stato spedito tramite DHL entro 3 gg.
Passa un'altra settimana e io non ho traccia del Palm.
Contatto l'assistenza Palm che mi da il numero del codice di spedizione
della DHL.
Allora faccio la ricerca su internet e scopro che il mio Palm è arrivato
alle 5 del mattino a Bergamo. Ma da lì non si è più mosso.
Contatto la DHL e dopo qualche ora mi richiamo e mi dicono con un lungo e
simpatico giro di parole, che hanno perso il pacchetto.
Bene anzi, male dico io, e adesso?? Adesso devono aspettare 5 gg lavorativi
per dichiararlo "clinicamente" sparito, è la prassi.;-) dopo di che
prenderanno contatti con la Palm, perchè sono loro che figurano come
mittenti, anche se io ho pagato, e rimborseranno a loro l'importo. E io??? -
chiedo - Deve contattare la Palm, mi rispondono.
Contatto la Palm! Mi dicono che mi sarà sicuramente riinviato un nuovo Palm
IIIc. Bene, dico io, quando?? Bhe, mi rispondono, prima dobbiamo aspettare
la comunicazione ufficiale della DHL, poi devono fare loro un'indagine sul
perchè è sparito?????!!!!??? ( e a me?) dopo procederanno ad un nuovo
riinvio. Tempo?? chiedo io. Bhe da 20 gg ad un mese. Morale! Ho rotto il
Palm appena prima di Pasqua, e se va bene lo rivedrò a metà Giugno.
Scusate lo sfogo, ma......
Roger

 Scusate lo sfogo, ma......
Ti sono vicino... ti dico solo che c'è chi sta peggio...
Il mio Sharp HC4500 è in assistenza dal 20 dicembre 2000!!! E ogni volta mi
sento rispondere... "arriva la prossima settimana"... sig...
Sandro

> Scusate lo sfogo, ma......
La Compaq ha questa formula di CarePaq per cui se sborsi una bella cifra
(intorno al milione credo) ti danno l'estensione di garanzia in tre anni
pero' ti garantiscono l'"Advance Exchange": cioč entro il giorno lavorativo
successivo alla chiamata ti sostituiscono l'iPAQ e te ne danno uno nuovo.
Io uso la CarePaq su una trentina di PC ed č fenomenale, non l'ho ancora
provata sull'iPAQ... che dite: lo faccio cadere!?!?!

 212.000+IVA.
Hai ragione, mi ricordavo il prezzo che pagavo per la Carepaq tipo On-Site
che ho sui PC e non quella dei palmari.

 ha scritto nel messaggio
news:9ddsr1$4lk$1...@news.flashnet.it...

Non c'è solo il danno di non avere il tuo strumento, c'è anche la presa per
i fondelli del centro assistenza: basta che loro mi dicano "Ci vogliono 3
(6, quello che è...) mesi per aggiustarlo", ma dopo 3 mesi PRETENDO che sia
pronto
Quando succedono queste cose io mi ink... moltissimo e (già fatto due volte
con SONY) mando una comunicazione alla casa madre dove evidenzio <Per
conoscenza a "Mi manda Rai3", indirizzo e affini>. In entrambi i casi il mio
caso è stato risolto (dopo la lettera o in  un caso il fax) in 3 giorni
lavorativi. Un' altra volta dopo essermi sentito dire per due mesi dal
centro assistenza Telecom che il mio fax sarebbe arrivato "la prossima
settimana" ho minacciato: "se arriva la prossima settimana, bene, altrimenti
io non lo ritiro, la riparazione ve la pagate voi ed io mi rivolgo ad un
altro punto vendita". Il giorno dopo mi hanno telefonato che il mio
apparecchio era pronto e me lo hanno portato a casa. Sono solo coincidenze?

Scusate lo sfogo, ma......
...sfogo comprensibile non c'e' che dire.
L'unico consiglio e' ... pazienza!
-- 
TurboBlix
turboblix...@CIPPALIPPAhotmail.com
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