Newsgroup: it.comp.hardware.palmari
Titolo: X TUTTI -palm bow.it e Garanzia [lunghetto]-

Cappero, mi arriva il palm comprato su 
bow.it
 ed č rotto.
Gli scrivo e mi dicono di rispedirglielo che me lo avrebbero riparato o
sostituito. Dopo una settimana non si muove una mosca!
Li contatto e mi dicono che non ci sono Vx disponibili e che mi potrebbero
fare una nota di credito! Il risultato sarebbe che rimarrei fregato, in
quanto non potrei comprare un nuovo Vx a quel prezzo. Se me lo avessero
detto prima, essendo il palm Vx in garanzia lo avrei inviato alla PALM, la
quale me lo avrebbe riparato o sostituito.
Vi chiedo: se la palm non me lo puň sostituire poichč non ne ha piů, che fa
me lo sostituisce con un modello superiore (come fanno altre ditte serie!)?
A me lo ha fatto la Whirpool con un forno a microonde.
Cosa ne pensate, e cosa dovrebbe fare 
bow.it
 per rimediare al fatto che me
lo ha fatto rispedire a loro dicendomi prima una cosa e adesso un'altra?
Scusate per la lunghezza, ma sono un po' demoralizzato ed ho bisogno di
qualche suggerimento!
Alessio
Il tutto č iniziato con un ordine fatto il 18-11 !!!

Fammi sapere i tempi di tutto: l'ordine, la tua notifica del danno (spero
l'abbia fatto per iscritto), la loro risposta.
Ciao, Gianni.

 lo ha fatto rispedire a loro dicendomi prima una cosa e adesso un'altra?
Dipende molto dalla azienda se vuole o meno aiutarti, i mezzi li avrebbero,
pero' possono anche limitarsi alla restituzione della cifra ed essere a
posto.
Prova a vedere se te lo ridanno e poi interpella la Palm.
Un po' sfortunello eh ? :-)
Ciao
Kep

 Grazie ragazzi, vi farň sapere un pň come č andata a finire!
Alessio

In funzione degli articoli 1490 e seguenti del cc puoi chiedere, a patto di
farlo entro sette giorni (e tu per fortuna ci sei):
1) la sostituzione dell'articolo difettoso;
2) la risoluzione del contratto, ovvero la restituzione del prezzo (e non un
accredito...).
Attenzione: ulteriori garanzie, come ad esempio quella della Palm che
prevede la sostituzione entro un mese non annullano gli articoli cc
suddetti,
ma li integrano: sta a te scegliere.
Puoi inviare una prima lettera (mi raccomando, dettagliata e argomentata)
citando appunto il codice civile. In caso negativo puoi agire legalmente
dinanzi al Giudice di Pace territorialmente competente.
Per farti rendere conto che hai moltissime possibilità di successo in breve
tempo, ti dico che se si fosse trattato di un negozio su strada ti sarebbe
stato sufficiente presentarti dal venditore in compagnia di un vigile urbano
e dello scontrino.
Spero di esserti stato utile.
Ciao, Gianni.

 accredito...).
Credo che con l'accredito fiscale abbiano sottinteso anche la restituzione
dell'importo (spero) ed in questo caso loro sono a posto.
Ciao
Kep
--
www.flca.it
Hardware on line

Ciao
lavoro in Bow.it e ho orecchiato questa mattina Michela, dell'ufficio resi,
che parlava di un problema su un Palm Vx che mi pare di capire fose il tuo
Il problema č che Palm, non ho ben capito perchč, scarica sul rivenditore
l'onere della gestione del reso nei primi 30 giorni. Su istruzioni di Palm
ti č stato detto
di spedircelo perchč ti sarebbe stato sostituito o riparato. Questo comporta
per noi inviare il palm guasto al distributore ufficiale dal quale l'abbiamo
acquistato e riceverne uno nuovo o rigenerato per sostituirtelo...il
problema nasce dal fatto che nč noi nč il distributore disponiamo piů del
prodotto....
Ti č stato quindi proposta la nota di credito ( che , per dissipare ogni
dubbio NON significa avere un credito per ulteriori acquisti, ma la
restituzione del costo del prodotto in denaro ) Mi pare di aver capito che
oggi Palm abbia risposto anche se non so in che termini...domani o lunedě mi
informo e poi ti faccio sapere
Mi spioace molto del contrattempo e mi rendo conto che acquistare un
prodotto ad un prezzo cosě conveniente ( ne abbiamo venduti credo un paio di
centinaia )
e poi non poterlo sostituire sia alquanto seccante, ma d'altra parte non
possiamo fare altro che o sollecitare Palm ad accollarsi l'onere del
prodotto o restituirti i soldi
Se dovessimo trovare da qualche parte un Palm Vx ti assicuro che te lo
sostituiremmo volentieri....
Giorgio Brojanigo
www.bow.it