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Titolo: Assistenza Palm

Ho letto sul forum e su alcune riviste giudizi poco lusinghieri 
sull'assitenza della Palm.
Vorrei raccontare quello che mi è successo ....
martedì 30 gennaio
mentre mi collego alla rete WiFi di casa il mio fido Palm T/X fa un leggero 
sibilo e poi si spegne.
Niente paura penso, è già successo, basta un soft reset e premo il fatidico 
bottoncino sul retro del palmare....
Ahi non succede niente .... mi rassegno, qui ci vuole un hard reset e premo 
allora i 2 bottoni.
Ancora non succede niente, comincio a preoccuparmi .... provo e riprovo ... 
metto in carica il Palm ed aspetto, forse la notte porterà consiglio.
mercoledi 31 gennaio
dopo la ricarica spero che il Palm abbia messo la testa a posto...
Via con un hard reset ma non succede niente!!! il TX resta inesorabilmente 
spento, morto!
Help!  ho bisogno dell'assistenza ed ora cosa succederà???
Ho aquistato il Palm usato su Ebay nel mese di settembre 2006, povero mé ho 
pensato.....
Mi rassegno ... vado sul sito della Palm e chiedo assistenza, mi chiedono 
solamente il num. di serie del TX, niente fattura, niente scontrino.
Dopo poche ore mi arriva una email automatica che mi suggerisce di fare un 
hard reset.
Rispondo che ho già provato ma inutilmente ...
giovedì 1 febbraio
al pomeriggio mi telefona un cordiale impiegato della Palm e mi preannuncia 
che manderanno un corriere a ritirare il palmare già da venerdi.
Venerdì non ci sono e così concordiamo per lunedi 5 febbraio. Ok per ora 
tutto bene, speriamo.
Lunedì 5 febbraio
Il corriere TNT passa a ritirare il pacchetto, nessuna spesa per me.
Giovedì 8 febbraio
Una email mi preannuncia che il palmare è stato riparato e già rispedito da 
Praga al mio indirizzo.
Venerdì 9 febbraio ore 17.00
Arriva il corriere con un palmare nuovo e funzionante e senza spendere un 
euro!
(incredibile il corriere si scusa per il ritardo a causa della nebbia 
all'areoporto di Treviso ...)
MORALE DELLA FAVOLA: io credo che non si possa veramente pretendere di più 
dall'assistenza.
In 10 giorni hanno risolto il mio problema con l'invio di un palmare nuovo o 
ricondizionato ma a sembra proprio nuovo....
GRAZIE PALM!
Carlo 

 ricondizionato ma a sembra proprio nuovo....
Due anni fa si è rotto l'alimentatore del mio m515.
Procedura simile alla tua ed ho ricevuto l'alimentatore nuovo, senza
neanche dover spedire quello vecchio.
I produttori seri fanno così (ne ho sperimentati altri), solo che con
l'assistenza centralizzata in offshore i tempi sono un pochino più
lunghi di quello che si potrebbe garantire.
Si perdono speso in un bicchier d'acqua o non capiscono.
A me quelli della Palm di prima hanno mandato prima la base (che
funzionava benissimo) e poi l'alimentatore che avevo indicato come
rotto.
Una settimana in più di attesa ed ora ho dua basi :-)
10 giorni senza palmare sono duri, visto che non ci ascolto gli mp3,
ma ci lavoro.

 ricondizionato ma a sembra proprio nuovo....
Men male. Con me fu un incubo darwiniano.
Praga...perň č sempre la celesta.
-- 
"Those who try to lead the people 
can only do so by following the mob"
Oscar Wilde
http://www.cieloprovvisorio.net

 nuovo o ricondizionato ma a sembra proprio nuovo....
Se è ricondizionato non te ne accorgi guardandolo da fuori, perché il case 
viene sostituito con uno nuovo.
-- 
Lock - 
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