Newsgroup: it.comp.hardware.palmari
Titolo: DELL: questa è serietà

Devo fare i complimenti alla DELL, perchè si è dimostrata seria.
Pochi giorni fa ho ordinato un palmare in offerta, 2 gg dopo il mio ordine
l'offerta sul sito Dell è calata di 30 euro. 
Alle mie rimostranze inizialmente hanno risposto che non si poteva fare
nulla, che avrei dovuto recedere per poi rifare l'ordine col nuovo prezzo.
Avevo proposto di farmi inviare un accessorio in più, per compensare la
"presa in giro" del prezzo sceso appena dopo il mio ordine.
Io onestamente non avevo voglia di attivare il recesso... (anche se la
tempistica delle loro consegne è molto buona, 6gg dopo l'ordine avevo il
palmare a casa), mi sarei accontentato di ricevere un accessorio in più.
Poi con l'interessamento della signora Cristina, responsabile dell'ufficio
vendite, sono riuscito ad ottenere l'accessorio da me voluto (una seconda
batteria).
Ciò dimostra che con un po' di buona volontà e di elasticità mentale, si
possono dare grandi soddisfazioni al cliente: io di certo resterò fedele
alla DELL, perchè tra l'altro l'Axim X50 è un ottimo prodotto, se siete
indecisi su cosa acquistare seguite il mio consiglio  ;) 
-- 
Saluti,
SPIDERMAN 

 l'offerta sul sito Dell č calata di 30 euro. 
ieri sul sito 
yahoo.com
 c'era la pubblicita delle Dell, un pc nuovo con
monitor analogico crt 17 pollici  a 299 dollari che in euro sarebbero
circa 240 euro!!!
ora..se la Dell e cosi seria perche non mi vendono un pc nuovo con monitor
a 240 euro ? (toh..iva inclusasono 290 euro)
con il super euro potrebbero fare dele belle offerte
-- 
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 con il super euro potrebbero fare dele belle offerte
Non puoi confrontare offerte per gli USA e quelle per l'Europa. 

 l'offerta sul sito Dell è calata di 30 euro.
In effetti DELL si è dimostrata disponibile, ma la serietà non si sarebbe 
potuta discutere nemmeno se le tue rimostranze non fossero state accettate. 
Tu, aderendo ad un'offerta, accetti le condizioni a cui questa è soggetta. 
Se poi l'offerta migliora dopo qualche giorno, questo dispiace è certo, ma 
come saprai nell'informatica il prezzo di ogni componente è inesorabilmente 
destinato a calare. Per carità, sono contento per te ma, ripeto, DELL 
avrebbe avuto un comportamento ineccepibile anche se non avesse accettato le 
tue rimostranze.
Ciao,
Paolo 

 tue rimostranze.
Qui ti sbagli. 
Io avrei potuto ottenere il nuovo prezzo facendo un recesso e rifacendo
l'ordine (cosa che tra l'altro mi era stato consigliato dall'addetto alle
vendite), è un mio diritto. 
Invece accettando la mia richiesta hanno guadagnato la soddisfazione di un
cliente, che non è poco. Nel primo caso infatti sarei rimasto deluso, e
questo *fa la differenza* nella decisione di futuri acquisti.
 
-- 
Saluti,
SPIDERMAN 

 Devo fare i complimenti alla DELL, perchè si è dimostrata seria.
(...)
Gentile Spiderman,
ne approfitto per chiederti un parere/informazione. Sono in procinto di 
acquistare il mio primo PocketPC soprattutto perché, in situazioni di 
emergenza, vorrei potermi collegare rapidamente e da qualunque luogo al 
mio server sul quale è in ascolto RealVNC (
http://www.realvnc.com/
), 
software per l'amministrazione remota.
L'Axim X50 di DELL che hai te è la versione a 520 MHz. Se non sbaglio 
non integra funzionalità telefoniche (non è possibile cioé usarlo come 
un normale telefono cellulare) ma permette comunque di collegarsi ad 
Internet via GPRS (non è quindi solo un semplice palmare). Me lo puoi 
cortesemente confermare?
Colgo l'occasione anche per chiederti, vista la mia esigenza primaria di 
cui sopra, se conosci software client VNC compatibili con RealVNC sul 
lato server in grado cioé di connettersi a server VNC già configurati e 
funzionanti.
In Rete ho trovato i due che seguono:
1) .NET VNC Viewer: 
http://dotnetvnc.sourceforge.net/
2) SmartVNC: 
http://www.centacto.com/smartvnc.php
Li hai mica provati?
Un enorme grazie in anticipo.
Saluti.

 questo *fa la differenza* nella decisione di futuri acquisti.
Invece, per me, non cambierà nulla perchè tu, fra un anno o due, comprerai 
il prodotto che piu ti aggrada indipendentemente dalla "marca" o dal 
venditore.
Scommettiamo?
;-) 

 (credo.. dovrei leggere meglio la legislazione a riguardo).
Sicuramente avrebbe potuto recedere in quanto bene acquistato a distanza
(tramite internet).
Questo recesso non si applica nel caso in cui avesse acquistato con piva.
-- 
rivap

 (tramite internet).
E io che ho detto? Si puo recededere se non "conforme" a quanto desiderato.
Non stiamo qui a discutere su cosa si intende per "conforme". Lo sai 
benissimo tu e lo sa benissimo anche DELL che il cliente puo tirare fuori le 
balle piu assurde per restituirlo se ha fatto l'ordine senza pensarci e poi 
se nè pentito....
E' una sorto di "abuso" di un diritto se il cliente, una volta acquistato, 
dopo due giorni ci ripensa ed "inventa" delle scuse per riavere indietro i 
soldi.
Se vai all'unieuro e compri un PPC e dopo un ora ti penti di averlo 
acquistato non è che ti ridiano indietro i soldi.............. ;-)
DELL non fa storie sui recessi "dubbi" intanto se il bene è intatto lo 
rivendono.. non hanno problemi. Se invece il bene è stato manomesso/rovinato 
non fanno altro che trattenersi parte dei soldi che il cliente aveva pagato 
anticipatamente.
Ripeto.. hanno fatto il "regalo" solo perchè forse è stato l'unico che ha 
telefonato. Se fossero stati in 10-20 avrebbero detto "usufruite del diritto 
di recesso"... ma a questo punto vorrei vedere chi, con in mano il bel PPC 
funzionante, rifà il pacchettino e spende 25 Euro di spedizione, attende 1-2 
settimane per il riaccredito dei soldi, per poi rifare nuovamente l'ordine, 
ed attendere un'ulteriore settimana perchè arrivi, e risparmiare 5 
Euro......
:-)

 E io che ho detto? Si puo recededere se non "conforme" a quanto
desiderato.
Informati prima di parlare:
http://www.studiolegale-online.net/19990522_0185_dlg_contratti_distanza.php
"Decreto legislativo 22 maggio 1999, n. 185
Attuazione della direttiva 97/7/CE relativa alla protezione dei consumatori
in materia di contratti a distanza
G. U. serie generale n. 143 del 21 giugno 1999 "
"Il consumatore ha diritto di recedere (art. 5) da qualunque contratto a
distanza, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il
termine di dieci giorni lavorativi decorrente:
  1.. per i beni, dal giorno del loro ricevimento da parte del consumatore
ove siano stati soddisfatti gli obblighi di cui all'art. 4 o dal giorno in
cui questi ultimi siano stati soddisfatti, qualora ciò avvenga dopo la
conclusione del contratto purché non oltre il termine di tre mesi dalla
conclusione stessa;
  2.. per i servizi, dal giorno della conclusione del contratto o dal giorno
in cui siano stati soddisfatti gli obblighi di cui all'art. 4, qualora ciò
avvenga dopo la conclusione del contratto purché non oltre il termine di tre
mesi dalla conclusione stessa. "
Saluti,
-- 
rivap

 Non puoi confrontare offerte per gli USA e quelle per l'Europa. 
Eppure l'ha appena fatto.

 termine di dieci giorni lavorativi decorrente:
Si questo era un fatto noto, resta pero' che le spese per
restituirglielo mi sembra che le paghi tu (intendo tu acquirente che
recedi).

indecisi su cosa acquistare seguite il mio consiglio  ;) 
Io ho smesso di prendere in considerazione dell quando ho capito che
la garanzia è solo di un anno e se la si vuole di più la si deve
pagare. Asus mi fa due anni e indovinate quale ho preso? Tra l'altro
il display si è rotto dopo 3 settimane ed effettivamente la
riparazione l'hanno fatta in 5 gg lavorativi (sarebbero stati 6 ma
dice che quello di arrivo non lo contano, vabbé...)
Il mese scorso mi si è rotto un HD quantum (la prima volta in assoluto
che mi succede tranne un ibm arrivato già scassato e sostituito
direttamente da centrohl) e la garanzia era scaduta ad agosto (tre
anni). Adesso ne sto prendendo un altro e sarà sicuramente un seagate:
5 anni di garanzia, se succede lo stesso che col quantum me ne danno
un altro senza problemi e se dura più di 5 anni... insomma... :)) (ho
un seagate da un giga che va verso i dieci, comunque)
KOALAvisti i costi di riparazione sono questi valori aggiunti che
bisogna prendere davvero in considerazione quando si compra roba ad
alto contenuto tecnologico, ma dell sembra non averlo capito


Hai ragione. Tecnicamente ho sbagliato... anche se avevo specificato bene 
<<credo.. dovrei leggere meglio la legislazione a riguardo>> nei precedenti 
post......... ;-)
Alla fine, la sostanza, non cambia.

 Eppure l'ha appena fatto.
E allora?
Confrontiamo i prezzi delle auto vendute in Grecia con quelle vendute qui in 
italia?
E siamo sempre in Eu!!!!!!

 ha scritto nel messaggio
news:1gv0zd5.jzbl15iwtitfN%supp...@cicciociccio.com...

Esattamente, questo è risaputo, e faceva anche intendere l'antieconomicità
del reso.
-- 
rivap

 Scommettiamo?
Certo che acquisterò il prodotto che più mi aggrada, ma a parità di
condizioni sceglierò DELL ;)
-- 
Saluti,
SPIDERMAN 

 Un enorme grazie in anticipo.
Sei fortunato perchè ho un pc collegato in wifi che ha installato VNC.
Appena ho un attimo di tempo provo ad entrare in questo mio pc tramite i
software che mi hai segnalato, poi ti farò sapere!
-- 
Saluti,
SPIDERMAN 

 dice che quello di arrivo non lo contano, vabbé...)
Guarda che hai confuso la garanzia legale con quella commericiale.
Per legge la garanzia minima è 2 anni.
Quella di 1 anno che hai visto è la garanzia "commerciale" del produttore,
cioè una garanzia della casa più completa che fornisce servizi particolari:
per esempio il ritiro gratuito del prodotto difettoso da parte di un
corriere il giorno lavorativo successivo alla tua segnalazione e la
restituzione altrettando gratuita via corriere UPS.
In più c'è la possibilità di sottoscrivere una garanzia aggiuntiva (da 1 a
3 anni) che copre anche i casi di danneggiamento del palmare, nel senso che
se lo fai cadere e si rompe, con questa garanzia (che io ho fatto per 1
anno) ti sostituiscono lo stesso il prodotto.
-- 
Saluti,
SPIDERMAN 

 Alla fine, la sostanza, non cambia.
Rispetto a quello che dicevi tu, cambia.
Il recesso non ha bisogno di giustificazioni... 
ciao ;)
-- 
Saluti,
SPIDERMAN 

 software che mi hai segnalato, poi ti farò sapere!
Eccomi, ho fatto presto?? :D
SmartVNC non si installa, mentre "vncviewer-bin-1.0.1.10" funziona
benissimo!!! Lo userò pure io, grazie mille per la segnalazione!
-- 
Saluti,
SPIDERMAN 

 Rispetto a quello che dicevi tu, cambia.
:-)))))

 benissimo!!! Lo userò pure io, grazie mille per la segnalazione!
Hai messo su il .NET Compact Framework e... via?
Grazie ancora!

 Hai messo su il .NET Compact Framework e... via?
Non ho messo nulla, ma presumo che Windows mobile 2003 l'abbia già
integrato....
-- 
Saluti,
SPIDERMAN 

anno) ti sostituiscono lo stesso il prodotto.
Quando l'ho guardata io (l'anno scorso) dell ti dava 1 anno ed amen.
Quanto costa questa garanzia aggiuntiva? All'epoca se volevi di più
dovevi pagare e salato pure. Diciamo che ti danno 12 mesi, dopo
cominceranno a farti storie pazzesche.
Io mi sono sentito dire che se un HD è usato in maniera pesante allora
anche se si rompe presto non va in garanzia perché eccederebbe quello
che loro giudicano l'uso medio. Peccato che un calcolo del tempo di
funzionamento medio garantito senza errori da chi gli forniva i dischi
dava come risultato anni di uso a 24 ore al giorno.
KOALAinsomma, vista la parata ho cambiato lidi, non mi va di discutere
per cose elementari

dava come risultato anni di uso a 24 ore al giorno.
Le aziende serie per molti componenti di uso informatico (come gli
hard disk, che sono per loro natura piu' delicati della
componentistica elettronica, avendo parti in movimento) dichiarano il
"tempo medio tra i guasti" (MTBF, medium time between failures).
L'MTBF dichiarato abitualmente su prodotti di buona qualita' e'
nell'ordine di alcune (o svariate) decine di migliaia di ore.
In due anni ci sono 17.520 ore... ed anche se avessi tenuto il PC
acceso per due anni di fila, non ci sarebbero comunque gli estremi per
potere parlare di una normale usura!
Ciao

 cominceranno a farti storie pazzesche.
Per un anno di garanzia danneggiamento e furto ho speso 10 euro o poco più.
Basta che entri nel configuratore di un qualsiasi palmare Dell e lì ci
trovi i prezzi delle garanzie aggiuntive a richiesta.
-- 
Saluti,
SPIDERMAN 

potere parlare di una normale usura!
Esattamente il motivo per cui NON compro roba dell e perché il mio
ultimo hd è un seagate (5 anni di garanzia)
KOALAvisti i costi in ballo ormai la garanzia vale quasi più della
qualità intrinseca (salvo casi particolari)

trovi i prezzi delle garanzie aggiuntive a richiesta.
Quando ho controllato ero interessato ad un portatile. Praticamente la
garanzia di due anni mi costava quanto una riparazione di media
entitŕ. Alla fine ho preso un'altra marca e ho avuto di piů a minor
prezzo (oltre alla garanzia di 2 anni che comunque non mi č servita)
KOALAda allora ho chiuso con dell