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Titolo: sputtano assistenza palm su radio 24

programma di staffelli or ora su radio 24
cordialita'
Cyr@no

 programma di staffelli or ora su radio 24
Ascoltato, il punto di vista č _un pň_ esasperato ma indubbiamente c'č un
problema.
Vorrei sottolineare il fatto che sia il supporto telefonico che il
laboratorio di assistenza sono societŕ esterne a Palm (per forza di cose,
non si vendono ancora abbastanza palmari per far sě che Palm si possa
permettere di internalizzare quei costi).
Aspetto sempre che ti presenti con la famosa bottiglia, io ho la malvasia in
fresco :)
Ciao,
--
Gianmarco Carnovale
_________________________________
Vice Presidente
Portatili S.p.A.
www.portatilionline.com
_________________________________

programma di staffelli or ora su radio 24
???????????
Spiegati meglio.....
bye...  ^_^
Piero.
-- 
Palm m515 + Ericsson T68m
Il sito di i.c.h.p.: 
http://www.globalfox.it/lock/ichp
Palmisti al S.E.T.I: 
http://setiathome.ssl.berkeley.edu/stats/team/team_135864.html
N.B. Togli la "milza" dalla email per scrivermi.

fresco :)
se mi arrivano prosecco cartizze e fragolino passito e passo in quel
della bassa si fa :)
Notizie in merito ai pocket della Viewsonic piuttosto?
Cordialita'
Cyr@no

permettere di internalizzare quei costi).
Secondo me non ci sono scusanti, solo un anno fa le cose erano ben
diverse.
Ricordo di aver chiamato piu' volte l'assistenza ricevendo sempre
risposte veloci ed esaurienti. Cosa e' successo nel frattempo? Perche'
Palm Italia e' rimasta tre mesi senza un responsabile commerciale?
Come mai le vendite di palmari PalmOs sfiorano il 70% negli USA e qui
si  fermano 20 punti sotto? Che significato ha lo Zire? Perche gli
aggiornamenti localizzati in Italiano (o per rom EFIGS) danno cosi'
tanti problemi?
IMHO qualche decisione strategica/commerciale (ed includo qui anche le
modalità con cui viene erogata l'assistenza) non e' stata delle piu'
felici.
___
  ubaldo

 
L'ho sentito anch'io... Staffelli un pò esagera, ma sicuramente c'è un 
problema.
Resta il fatto che dovremo abituarci all'idea che gli oggetti 
elettronici che compriamo oggi sono TUTTI di tipo usa e getta.
Dai cellulari, agli stereo compatti, dubito che qualcosa si ripari al 
giorno d'oggi.
Tornando al caso del programma di staffelli, la manodopera per 
sostituire un integrato SMT con tutti i tempi di diagnostica ecc. ecc. 
costerebbero sicuramente più dei 130 Euri chiesti da Palm...
Se consideriamo poi che un palmare pagato due anni fa 160 Euri 
(presumibilmente un m100 dal costo) oggi quanto può valere?
RESTA il fatto che l'assistenza fatta da Palm è un pò troppo 
automatizzata, soprattutto per un paese come l'italia. Il problema si 
aggrava poi pensando ai terminali tipo Zire, che puntano ad una fascia 
di clienti sicuramente poco "tecnici" e che troveranno parecchia 
difficoltà ad interagire con questa politica.
Ciao
Pietro

 problema.
fuori per lavoro, non ho potuto sentire.
Si puo', magari anche sinteticamente, sapere di che si tratta?
-- 
Paolo
leave NOSPAM to mail-me

costerebbero sicuramente più dei 130 Euri chiesti da Palm...
Se mi permetti non ne sarei sicuro.
130 eu secondo me è la cifra massima proponibile, insomma quanto a
palm verrebbe a costare a momenti la riparazione di un pda finito
sotto uno schiacciasassi.
Penso di poter dire che me ne intendo visto che in famiglia a parte me
che come ben sapete son ductur son tutti ing, e dirigono assistenze
elettroniche, quindi so come "funzigano" le cose.
Palm come tutte le aziende che effettuano assistenza tecnica è
disonesta e al limite della legalità, punto e basta.
In Italia l'unica azienda esemplare è mivar, si quella dei televisori
proletari, telefoni al loro centro assistenza dichiari il problema e
ricevi la risposta: sostituisci il condensatore c3 scheda 1  !!!
Oppure ti rechi al loro laboratorio, consegni il televisore e in 1 ora
te lo riparano per soli 10eu (mentre il tuo elettricista ti aveva
consigliato di comprarne uno nuovo!) !!! Oppure vai alla Philips e
dopo 15gg rivedi il televisore con un conto minimo di 70eu.... fa
riflettere.
Passiamo alla vita vissuta: siemens costo riparazione tel 130eu ->
laboratorio convenzionato solo 55eu (sost completa della mainboard del
telefono)... appena un rincaro superiore al 100%... che onestà.
Passiamo ad un esempio Palm... il Palmino di mio Papà torna dalla
Korea (forse dopo aver mangiato troppo Kimchi) con un difetto
fastidioso se scosso va in reset... telefono a palm... spiego il
problema... mi dicono spedisca, paghi 130 eu e ci guadagna anche visto
la gravità del problema!!! Io che non  sono un ing... in 3 sec da solo
deduco il problema... apro il palm... passo velocemente il saldatore
sulla piedinatura della ram.. richiudo e palmIIIc come nuovo.... tempo
neanche 15 min..... palm per un lavoro da 5eu chiedeva quanto una
visita oncologica da Veronesi: leggisi furto plateale e vergognoso.
A parte è Sony la quale ti propone invece il prodotto nuovo (non
rigenerato), con tanto di confezione oem a cifra di realizzo.
Concludendo evviva i centri assistenza, eccetto quello Mivar che è
onesto.
 >-< Andrea F. 
PALMOS.TOO.IT
 >-<

E' stile striscia la Notizia ma alla radio.
Su radio24, a Milano la frequenza è 104.8, il programma va in replica
alle 12.45 cioè ora!
Ciao che corro ad ascoltare


 fuori per lavoro, non ho potuto sentire.
Dovrebbe esserci la replica stasera verso le 19
-- 
Ciao, Fabrizio
"Gli scienziati appena appena decenti servono a permettere ai grandi 
 scienziati di avere il tempo per fare grandi scoperte."(S. Caldana,it.fan.culo)

 > Ascoltato, il punto di vista č _un pň_ esasperato ma indubbiamente c'č


 
Ed è in replica anche alle 18:45
Ciao
Pietro

 
Concordo.
Io, con quanto detto, non volevo difendere Palm. Volevo solo evidenziare 
che il comportamento di Palm non mi sembra molto diverso da tutti gli 
altri produttori di elettronica di consumo che lavorano in Italia.
MI FA PIACERE che hai ricordato la Mivar e, da quanto mi dici ne esce 
molto bene dal confronto con i concorrenti.
Che dire... speriamo che la mivar si metta a fare palmari ;)
Ciao
Pietro

Che dire... speriamo che la mivar si metta a fare palmari ;)
... dubito, piuttosto penso rischi di esser schiacciata... in un mondo
quello dell' ht che nonostante la fine della sbronza da new economy
non sa tornare con i piedi per terra. 
Ciao Andrea
