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Titolo: Problemi Philips Velo

Sono un possessore del Velo 500 da cira due mesi, ed a partire da quella
data l'entusiasmo per questo prodotto e andato via via scemando. Infatti
nonostante sulla carta possa sembrare un ottimo prodotto per prezzo e
caratteristiche tecniche, chi di voi già lo possiede avrà notato dei
difetti ben evidenti sin dall'inizio (mi riferisco alla difficile
leggibilita dello schemo quando non è retroilluminato, e alla totale
inefficenza del sistema di registrazione) difetti maggiormente evidenti
a chi come me viene da una esperienza precedente fatta con lo Psion.
Ma se fin qui i problemi potevano essere considerati tutto sommato
accettabili, quello che e successo dopo ha fatto venire meno in me la
fiducia nel prodotto e soprattutto nel produttore. Uno dei motivi
pricipali che mi spinsero ad aquistare il Velo fù infatti la presenza
nel suo interno di un modem-fax che permetteva comprando un semplice
cavetto di connetterlo a qualsiasi presa telefonica.
Ebbene in data 16 dic 1998 acquisto finalmente il Kit di connettività
telefonica per
il velo 500 completo di software packageForTheWeb Stub Versione 2.01.005
e modem cable 0560 (A-TCK012-CTR) con adesivo arancione. Provo quindi ad
installare  il prodotto secondo le istruzioni del programma
di setup ma nonostante ripetuti tentetivi riscontro il mancato
funzionamento dello stesso.Infatti nonostante il programma installi un
internal modem su com 4 se si tenta
di selezionarlo con l'applicazione terminale o con l'applicazione
accesso remoto la riposta che si ha è "porta non disponibile " con il
programma bfax pro invece non risulta  installato nessun modem su com 4.
Inoltre ho anche avuto problemi anche nella disinstallazione del
software.
A questo punto contatto l'assistenza tecnica Philips al n.167790013 la
quale ammette candidamente che il software inserito nel Kit ha un
problema di compatibilità con l'hardware che nessuno dei Kit venduti in
Italia risultava funzionare(chiedo conferma a quanti di voi lo abbiano
acquistato) e che stavano cercando di risolvere il problema,
consigliandomi di mandare un e-mail alla Philips segnalando ciò che mi
era capitato. A tutt'oggi dopo circa 20 gg non ho avuto alcuna risposta
, e solo la fortunata circostanza di avere acquistato il kit tramite
Centrohl via internet mi ha salvato dalla beffa di aver buttato 178000
lire.
Rimango comunque deluso complessivamente dal prodotto e  sorpreso da
tale approssimazione da parte di un azienda primaria che immette sul
mercato accessori di propri prodotti senza prima verificarne la
funzionalità.
Saluti.

Io ho avuto la tua stessa esperienza, infatti l'ho comprato ad Settembre,
entusiasta del fatto del modem interno in un apparecchio talmente piccolo, e
poveretto il negoziante ignaro anche lui della poca serietà della Philips,
al momento dell'acquisto mi aveva assicurato che il cavetto-modem sarebbe
arrivato in 20 gg. al massimo, invece fino a 18 Dicembre niente. Data in
cui, stufo di questa continua presa in giro, ho deciso di rientrare il Velo,
per un LG Phenom H-220 di cui sono soddisfatto, perché anche se più grande
per dimensioni, non mi ha dato alcun problema, invece come da entrambi
riscontrato fin dall'inizio con il Velo. Per non parlare poi della completa
ignoranza del servizio assistenza - numero verde, anche se pieni di
disponibilità, non mi hanno mai saputo dare una risposta né su come
risolvere il problema software del modem (in un secondo tempo mi è stato
assicurato il suo perfetto funzionamento con la versione italiana del Velo e
che ero stato io a non averlo installato correttamente), né sulla certa data
di uscita di un versione funzionante.
Spero che tu possa risolvere al meglio il problema, comunque dovessi
decidere di sostituire il Velo con un altro palmare, ti consiglio di
prendere in considerazione quello della LG.
Ciao, Carlo

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