Newsgroup: it.comp.hardware.palmari
Titolo: assitenza qtek

Qualcuno ha avuto a che fare con l'assistenza qtek?
Ciao.
Sandro 

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 ha scritto nel messaggio 
news:or7Ye.221$pJ6....@news4.tin.it...
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 tanto per intenderci, è vergognosa !
Non credi che sarebbe piu' utile spiegarti meglio e raccontare le 
circostanze? 

 ha scritto nel messaggio 
news:or7Ye.221$pJ6....@news4.tin.it...
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 ha scritto nel messaggio 
news:RHfYe.2682$pJ6.1...@news4.tin.it...
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Hai fatto bene a raccontare la vicenda.
Ti diro' che mi risulta difficile pensare che il centro riparazioni abbia 
voluto approfittarne per non riconoscere la garanzia sul dispositivo. 
Personalmente ho avuto esperienze positive con l'assistenza WSC che si è 
mostrata veloce e competente in piu' di un'occasione, con palmari diversi.
Tutto puo' essere, per carità. Ma tu, quando hai aperto la scatola del 
palmare, ti è capitato di riscontrare segni di manomissione o di uso? Non 
so, la batteria, ad esempio, era ancora imballata? Ti dico questo perché il 
negozio dove hai acquistato il qtek non ha brillato sempre per correttezza e 
disponibilità.
D'altro canto, avresti potuto esercitare il diritto di recesso con una 
raccomandata A/R nei tempi stabiliti senza attendere la mail di risposta. 
Per di piu', nelle condizioni di garanzia del negozio, viene espressamente 
ignorata la garanzia che il venditore è tenuto ad offrire per i difetti di 
fabbricazione sui prodotti che vende, indicando sommariamente "per problemi 
rivolgetevi al produttore". Poi si parla di una garanzia "totale" (di 12 
mesi) per tutti i casi non presi in carico dai centri di assistenza del 
produttore. Formula quanto meno bizzarra.
Prova a contattare nuovamente la Dangaard, rispondono alle mail con molta 
comodità. Se dovessero confermarti la manomissione, cerca di ottenere piu' 
elementi possibili (magari un preventivo di riparazione firmato) e manda 
tutto al negozio pretendendo una sostituzione.
In boccallupo, tienici aggiornati, così se è il caso facciamo pure il nome 
del negozio per intero :)
Ciao :) 

 Un saluto e scusate per lo sfogo.
Susami, ma non capisco come tu possa dare piu' fiducia a un negozio che, ti 
manda una cosa rotta, non ti riconosce il sacrosanto diritto di recesso in 
quanto prodotto acquistato a distanza (con la faccia tosta di dirti di 
spedirlo in assistenza, ma ROTFL), che non ti risponde alle email per un 
presunto trasloco (saranno cavolacci lorose devono traslocare, mica tuoi ) 
rispetto ad un'assistenza che non ha fatto altro che mandarti un preventivo 
con i problemi riscontrati?
Scusami ma imho, hai fatto male te a farti prendere in giro dal negozio in 
cui l'hai acquistato, ormai ti trovi dinanzi a una situazione difficilmente 
risolvibile se non per vie legali.

 ha scritto nel messaggio 
news:iLoYe.41250$nT3....@tornado.fastwebnet.it...
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 staremo a vedere. Da Dangaard invece ancora nulla.
Ecco,visto che non hai esercitato il diritto di recesso, non ti è stata
offerta dal venditore una opzione di immediata sostituzione e che hai di
fatto accettato l'oggetto difettoso e l'onere di inviarlo, dilazionando
i tempi, all'assistenza, mi chiedevo se prima di farlo avevi registrato
il palmare sul sito Dangaard.
Non so se la cosa abbia un senso ma, forse, la riparazione è stata 
considerata fuori garanzia anche per questo. Spererei di no :)
In bocca al lupo.
Ciao, Franco 
www.efsoft.it
 
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