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Titolo: Aiutooo!:Assistenza Palm Ignobile

Ciao a tutti, č una mia impressione o al supporto tecnico della
Palm(richiesta aiuto tramite e-mail) ci sono veramente degli incompetenti?
Il mio Palm m125 non riconosce piů le lettere disegnate nella parte a
sinistra del display, penso che sia il digitalizzatore, ancora non ho
capito come farmelo riparare(sono ancora sotto garanzia) o se c'č 
a Roma (dove vivo) qualcuno che gli puň dare una "occhiata" per capire
cosa ha? A quanto ho capito lo dovrei spedire a Milano dove a loro volta
me lo spedirebbero a Dublino. Qualcuno di voi sa come comportarsi in
questi casi?
Ringrazio anticipatamente
-- 
questo articolo e` stato inviato via web dal servizio gratuito 
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ab...@newsland.it

Io per una questione cosi grave ovvero il guasto di un palmare, utilizzerei
il telefono per comunicare e non una mail, a voce certe cose si spiegano e
si capiscono meglio ;)
hai provato ad andare sul sito italiano di Palm e cercare qualche info nella
knowledge library, riguardo al guasto ?
provaci..
Ciao spero di esserti stato utile
--
Bye
Nicola & m505
http://www.palmresource.6b6.net
Risorse per il tuo Palmare !!

 a Roma (dove vivo) qualcuno che gli può dare una "occhiata" per capire
Vai sul sito italiano, alla voce supporto, e contatta il centro assistenza
con la procedura guidata sul sito.
Essendo il tuo palmare ancora in garanzia, ti arriverà un'email con un
codice pratica che potrai usare anche per il supporto telefonico, spiegando
così il problema.
Prima bastava chiamare il n. tel. dell'assistenza, ora han cambiato le cose,
se vuoi chiamare direttamente, devi comprare un "pacchetto assistenza" che
ti da diritto a poter telefonare quando il Palm si sfascia, senza dover fare
la trafila via internet... :-(
Ad ogni modo, ti verrà assegnato un numero di pratica, dovrai rispedire
*solo* il palmare senza accessori nè flip (a tue spese) al Centro
direzionale di Milano, che provvederà ad inviarlo in assistenza; indi ti
verrà rispedito a mezzo corriere (gratuitamente).
Io ho spedito il mio IIIc in assistenza ben *3* volte e in 7 gg al massimo
mi è sempre tornato indietro, sono molto veloci...
Maki

*solo* il palmare senza accessori nč flip (a tue spese) al Centro
Non sono sicuro ma tutto questo che fa la palm non illegale in italia?
per quanto ne so io (ma mi informero' meglio):
1) la garanzia DEVE comprendere un numero telefonico per richiedere
assistenza (far fare la tiritera credo sia una violazione a questa
procedura).
2) deve essere di 2 anni
3) tutte le spese devono essere a carico della ditta e non
dell'utente.
Chi ne sa di + fornisca chiarimenti.
-- 
.     _  _______  ļ,ø*°`°*ø,ļ_ļ,ø*°`°*ø,ļ_ļ,ø*°`°*ø,ļ_ļ,ø*°`°*ø,ļ_
  /| // /__  __/  Kirys <Remove DELTHIS from the address to reply>
 / |/ \   / /     Kirys Tech 2000: 
http://www.kt2k.com
/__|\__\ /_/ 2000 ļ,ø*°`°*ø,ļ_ļ,ø*°`°*ø,ļ_ļ,ø*°`°*ø,ļ_ļ,ø*°`°*ø,ļ_

 Chi ne sa di + fornisca chiarimenti.
Mi associo!
Maki

 si spiegano e si capiscono meglio ;)
Assolutamente inutile visto il livello medio dei presunti "dottori" 
dell'assistenza. Ti fanno domande abbastanza scontate (provi con un hard 
reset), poi decidono di prenderlo in assistenza (d'altronde se si guasta un 
palmare c'e' poco da fare...). Quindi, tanto vale spedirlo saltando uno 
spesso inutile passaggio. Il tutto ovviamente IMVHO.
Saluti
-- 
La speranza e' l'ultima a morire. Ma muore.

 Maki
Ciao, sono riuscito a farmi dare il N° pratica e in e-mail mi scrivevano
di aprire online
una riparazione. Il bello è che questa procedura vale solo per i Palm
fuori garanzia. Gli mando un'e-mail in cui faccio presente la situazione.
Loro mi scrivono che mi avrebbero comunicato i dettagli in seguito. Questo
è avvenuto ieri. Oggi gli ho mandato un'altra e-mail in cui chiedevo
quando mi avrebbero inviato i dettagli della spedizione...ancora nulla. Se
entro domani non mi arriva risposta, telefono e me li inchiappetto. Appena
saputo qualche cosa vi faccio sapere a tutti. 
Ciao Alessandro


 saputo qualche cosa vi faccio sapere a tutti.
In bocca al lupo!
Cmq ripeto che anche dovendo mettere in pratica la procedura online (un
tantino farraginosa), mi han sempre mandato subito le istruzioni per la
rispedizione...
Maki