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Titolo: NOKIA: attenzione!!!

Vi racconto una mia brutta disavventura: perché vi possa essere utile!
Scusate la lunghezza.
Ho acquistato a Settembre 2007 un telefono Nokia N73.
Dopo poco tempo di normale uso si spegne e non si riaccende.
Lo porto al centro riparazioni della mia città che lo spedisce al centro
riparazioni Nokia.
Dopo alcuni giorni il prodotto torna. Avevano fatto fatto solo un reset
sistema!
Ma continua a rispegnersi, anche se si riaccende.
Lo riporto al servizio assistenza solo quando non si riaccende più.
Lo rispediscono alla Nokia.
Me lo restituiscono dopo parecchi giorni. Avevano fatto solo un altro reset.
Dopo 15 giorni di normale uso il telefono ridà lo stesso problema: lo
riporto in assistenza chiedendo la sostituzione.
Mi dicono che devo rivolgermi al call center NOKIA.
E qui comincia la disavventura: decine e decine di chiamate con risposte
evasive. Quando riuscivo a convincere qualcuno a passarmi un responsabile
questo mi rispondeva: "verifico e la richiamo subito". Mai una volta che mi
avessero richiamato.
Dopo più di un mese il cellulare miracolosamente torna!
Ma di là a poco ridà lo stesso problema!
Disperato compro altro cellulare e do senza speranze il cellulare alla Nokia
per la sostituzione, per la quarta volta il 28/04/08!!
Dopo varie chiamate al call center con risposte evasive, intorno al 10
maggio mi viene detto che è stata accettata la sostituzione e che di là a
pochi giorni avrei ricevuto il cellulare: Miracolo.
Passano i giorni e niente. Chiamo ed il solito Sig. Gabriele (del centro
riparazioni) mi rassicura sui tempi promettendomi di richiamarmi. Mai più
richiamato!!
Oggi (40 giorni dopo, alla quarta volta) il Sig. Marco mi dice che non può
darmi notizie certe!
Questo è il SERVIZIO NOKIA.
Meditate gente meditate.
Angelo  

Meditate gente meditate.
Quindi?

 ha scritto nel messaggio 
news:3dgi44du9jcl25fi3...@4ax.com...

Compra un Motorola almeno lo butti subito dopo tre giorni e non ci pensi + 
:) 

> Angelo
Pensa te che io anni fa ho detto mai più SonyEricsson visto che per 
riparare un T39m avrei dovuto mettermi a litigare con il centro servizi 
della mia città e con il venditore on-line che si rimpallavano la 
responsabilità.
Son passato a siemens e poi a nokia e ora di nuovo a SonyEricsson e se 
c'è da ripararlo mi armerò di santa pazienza, come dovrei fare se avessi 
un qualsiasi altro prodotto.
Son tutti uguali da sto punto di vista, ho ottimissimi ricordi di Compaq 
e  HP quando avevo il pocketpc che ti mandavano l'UPS a casa a ritirare 
il palmare guasto per fartelo riavere Realmente riparato nemmeno una 
settimana dopo ma non so se son sempre allo stesso livello.
e non vorrei certamente testarli ;)
ciauz
giuliano

Lo porto al centro riparazioni della mia città
E' qui che hai sbagliato.
Dovevi riportarlo al NEGOZIO dove lo hai acquistato, e pretendere la
sostituzione con altro nuovo ed integro.
E' un tuo DIRITTO, quello alla sostituzione effettuata dal negoziante,
senza dover impazzire con nessun centro assietenza o con telefonate di
nessun tipo.
Art. 130 D.L. 06/09/2005, Codice del Consumo.
Lo riporto qui di seguito.
Ciao! :-)
Art. 130.
Diritti del consumatore
1. Il venditore e' responsabile nei confronti del consumatore per
qualsiasi difetto di conformita' esistente al momento della consegna del
bene.
2. In caso di difetto di conformita', il consumatore ha diritto al
ripristino, senza spese, della conformita' del bene mediante riparazione o
sostituzione, a norma dei commi 3, 4, 5 e 6, ovvero ad una riduzione
adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto, conformemente ai
commi 7, 8 e 9.
3. Il consumatore puo' chiedere, a sua scelta, al venditore di riparare il
bene o di sostituirlo, senza spese in entrambi i casi, salvo che il
rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso
rispetto all'altro.
4. Ai fini di cui al comma 3 e' da considerare eccessivamente oneroso uno
dei due rimedi se impone al venditore spese irragionevoli in confronto
all'altro, tenendo conto:
a) del valore che il bene avrebbe se non vi fosse difetto di conformita';
b) dell'entita' del difetto di conformita';
c) dell'eventualita' che il rimedio alternativo possa essere esperito
senza notevoli inconvenienti per il consumatore.
5. Le riparazioni o le sostituzioni devono essere effettuate entro un
congruo termine dalla richiesta e non devono arrecare notevoli
inconvenienti al consumatore, tenendo conto della natura del bene e dello
scopo per il quale il consumatore ha acquistato il bene.
6. Le spese di cui ai commi 2 e 3 si riferiscono ai costi indispensabili
per rendere conformi i beni, in particolare modo con riferimento alle
spese effettuate per la spedizione, per la mano d'opera e per i materiali.
7. Il consumatore puo' richiedere, a sua scelta, una congrua riduzione del
prezzo o la risoluzione del contratto ove ricorra una delle seguenti
situazioni:
a) la riparazione e la sostituzione sono impossibili o eccessivamente
onerose;
b) il venditore non ha provveduto alla riparazione o alla sostituzione del
bene entro il termine congruo di cui al comma 6;
c) la sostituzione o la riparazione precedentemente effettuata ha arrecato
notevoli inconvenienti al consumatore.
8. Nel determinare l'importo della riduzione o la somma da restituire si
tiene conto dell'uso del bene.
9. Dopo la denuncia del difetto di conformita', il venditore puo' offrire
al consumatore qualsiasi altro rimedio disponibile, con i seguenti
effetti:
a) qualora il consumatore abbia gia' richiesto uno specifico rimedio, il
venditore resta obbligato ad attuarlo, con le necessarie conseguenze in
ordine alla decorrenza del termine congruo di cui al comma 6, salvo
accettazione da parte del consumatore del rimedio alternativo proposto;
b) qualora il consumatore non abbia gia' richiesto uno specifico rimedio,
il consumatore deve accettare la proposta o respingerla scegliendo un
altro rimedio ai sensi del presente articolo.
10. Un difetto di conformita' di lieve entita' per il quale non e' stato
possibile o e' eccessivamente oneroso esperire i rimedi della riparazione
o della sostituzione, non da' diritto alla risoluzione del contratto.
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