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Titolo: Riparazione Palm TX guasto

Buona giornata a tutti
Vi scrivo per chiedervi cortesemente un aiuto.
Mi spiego: da qualche giorno non funzionava più il pulsante di
accensione del mio TX, pazienza, lo accendevo premendo uno dei quattro
tasti funzione e lo usavo tranquillamente, per spegnerlo, attendevo
che si "mettesse in pausa da solo".
Ieri è successo che si è bloccato. Faccio il reset mediante il
pulsantino sul retro, vedo che compare il logo Palm, lascio il TX
sulla scrivania e mi allontano per qualche minuto.
Quando torno, lo schermo è nero e non riesco più ad accendere il
palmare.
Provo in varie maniere, tento anche una sincronizzazione ma non c'è
nulla da fare.
La garanzia di un anno mi scade fra nove giorni.
Cerco sul sito della Palm la maniera di risolvere il problema, ma
oltre a continuare a girare per le stesse pagine non trovo nessuna
soluzione o centro di assistenza. Alla fine compilo un modulo di
segnalazione guasto.
Ditemi signori, vi è già capitato di dover ricorrere all'assistenza
Palm? com'è andata?
Esistono recapiti (mail, tel, indirizzi)?
pensate che io abbia speranza di poter tornare ad avere il palmare
funzionante utilizzando la garanzia?
Grazie per l'attenzione.
Mauro   

 funzionante utilizzando la garanzia?
beh, .. se riesci a contattare qualcuno prima della scadenza credo che non
dovresti aver problemi; .. prova ad inviare una mail dal sito della Palm, al
link "Contatti", altrimenti spero che qualcuno che ne sappia di più ti
aiuti, così mi copio anche i riferimenti, ciao e buona fortuna !

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Anche a me il pulsante di accensione non funziona più. Credo sia un
problema del case, visto che a suo tempo si presentò sul Tungsten E di mia
moglie.
Vai comunuque su 
http://www.palm.com/it/support
 e segui le istruzioni; dopo
qualche passo troverai un modulo da compilare. 
Dopo qualche giorno qualcuno dell'assistenza ti scriverà per chiedere
chiarimenti e, dopo averli avuti, ti invierà un'email con un numero di
"presa in carico". Dovrai solo chiamare DHL per la spedizione (a loro
carico, quando il palmare è in garanzia, due anni dopo l'acquisto) e poi
dovrai solo attendere.
A me è già capitato due volte, e i tempi di andata e ritorno sono più che
accettabili. L'unico problema è sorto la seconda volta, quando ho dovuto
combattere più di un mese per convincerli che in Europa la garanzia è di
due anni, ma poi è tutto filato liscio.
Spero di esserti stato di aiuto.

 A me è già capitato due volte,
due volte, .. il problema del tasto di accensione ?

 ha scritto nel messaggio
news:45893cb8$0$19096$4faf...@reader4.news.tin.it...
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quando ti è capitato per la prima volta da quanto tempo lo avevi ?

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Al Tungsten T lo schermo divenne completamente nero (ma forse cazzeggiai
con software di dubbia provenienza...), al Tungsten E di mia moglie si
bloccò il tasto di accensione, come pure al mio TX.
Credo sempre dopo circa 18 mesi dall'acquisto.


wrote:
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 Credo sempre dopo circa 18 mesi dall'acquisto.
come hai risolto il problema ? Cosa credi che blocchi il suddetto tasto ? ..
Polvere ... o cosa ?

 Polvere ... o cosa ?
Tra le mani ho avuto un M500 e non mi ha mai dato problemi; un Tungsten T
che si bloccò per problemi software, ma l'hardware non mi ha mai dato
problemi, e infine il Tungsten E di mia moglie e il mio TX che hanno più o
meno lo stesso case e mi è sembrato che il tasto di accensione/spegnimento
sia sempre stato un po' duro, fino al definitivo non funzionamento.
A me pare che sia un problema strutturale, ma la mia esperienza è limitata
e mi piacerebbe qualche altro parere.
Certo è che un prossimo device lo vorrei creato su un case diverso.

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E' stato solo un "botta e risposta" via email, non preoccuparti, e sono
sempre stati di una gentilezza estrema.