Newsgroup: it.discussioni.litigi
Titolo: ABUSE!!! allora esiste !!!

ih ih ih ... hanno scritto alla mail di mammina ....
giusto per aggiungere quache kb (pikkio!!! spero che non mi hai plonkato)...
segue
----------------------
Gentile Cliente,
L'azione intrapresa non e' conforme alle norme che regolano la
Netiquette.
Ci riferiamo all'invio di un articolo crosspostato (Newsgroups:
it.discussioni.animali.cani,it.discussioni.litigi).
Le alleghiamo la Netiquette pregandoLa di attenersi ad essa e La
invitiamo gentilmente a non ripetere l'abuso, onde evitare il
disturbo dei frequentatori degli altri newsgroups.
La ringraziamo per la collaborazione
Cordiali Saluti
Abuse Staff
Wind Telecomunicazioni S.p.A
E-mail: Ab...@Libero.it
===========================
----------------------------------------------
La Netiquette
Esiste un insieme di regole denominato Netiquette che si
potrebbe tradurre in
"Galateo (Etiquette) della Rete (Net)" che consiste nel
rispettare e conservare le
risorse di rete e nel rispettare e collaborare con gli altri
utenti.
Entrando in Internet si accede ad una massa enorme di dati messi
a disposizione il
più spesso gratuitamente da altri utenti. Pertanto bisogna
portare rispetto verso
quanti, spesso in maniera volontaria, hanno prestato e prestano
opera per
consentire a tutti di accedere a dati ed informazioni che
altrimenti sarebbero
patrimonio di pochi o addirittura di singoli.
In Internet regna un'anarchia ordinata, intendendo con questo il
fatto che non
esiste una autorità centrale che regolamenti cosa si può fare e
cosa no, né
esistono organi di vigilanza. È infatti demandato alla
responsabilità individuale il
buon funzionamento delle cose.
Si può pertanto decidere di entrare in Internet come persone
civili, o al contrario,
si può utilizzare la rete comportandosi da predatori o vandali
saccheggiando le
risorse presenti in essa. Sta a ciascuno decidere come
comportarsi.
Risulta comunque chiaro che le cose potranno continuare a
funzionare solo in
presenza di una autodisciplina dei singoli.
Questo documento fornisce informazioni alla comunità di
Internet, ma non fa
riferimento ad alcun tipo di standard Internet e può essere
redistribuito senza
alcuna limitazione.
La nota è stata curata dal Gruppo di Lavoro dell'IETF
"Responsable Use of the
Network (RUN)".
1.0 Introduzione
Nel passato la popolazione degli utenti telematici "cresciuta"
con Internet aveva
profonde conoscenze tecniche e comprendeva la natura del mezzo
di
comunicazione e dei vari protocolli. Oggi la comunità di
Internet è costituita da
persone del tutto nuove all'ambiente. Questi neofiti non hanno
familiarità con la
cultura di Internet e non hanno bisogno di sapere cosa siano i
protocolli e le reti.
Per introdurre rapidamente questi nuovi utenti alla cultura di
Internet, questa
Guida presenta una serie di comportamenti di base che
organizzazioni ed individui
possono seguire ed adattare ai propri usi. I singoli dovrebbero
essere a
conoscenza del fatto che, qualunque sia il fornitore di servizi
Internet usato,
(acconto privato oppure tramite l'Universita' o l'azienda),
ognuna di queste
organizzazioni ha delle regole sulla proprietà dei messaggi di
posta e dei file, sulle
modalità d'inserimento o invio dei testi, e sulle presentazioni
personali. Ogni
comportamento specifico va verificato con le autorità locali.
Il seguente materiale è stato organizzato in tre sezioni:
Comunicazioni
interpersonali (One-to-One), comprendente posta e talk;
Comunicazioni verso più
persone (One-to-Many), comprendente mailing list e NetNews; e
Servizi
d'informazione, comprendenti ftp, WWW, Wais, Gopher, MUD e MOO.
Abbiamo
infine incluso una Bibliografia Selezionata da poter usare per
ulteriori referenze.
2.0 Comunicazioni interpersonali (posta elettronica, talk)
Con queste termine vengono definite quelle comunicazioni in cui
una persona
comunica con un'altra persona come se fosse un dialogo faccia a
faccia. In
genere, conviene seguire le comuni regole di cortesia in ogni
situazione, e ciò è
doppiamente importante su Internet, dove, ad esempio, linguaggio
gestuale e
tono di voce vengono a mancare. Per maggiori informazioni sulla
Netiquette nelle
comunicazioni di posta elettronica e talk vedere le referenze n.
1, 23, 25, 27 nella
Bibliografia Selezionata.
2.1 Linee-guida per gli utenti
2.1.1 Per i messaggi di posta (e-mail)
     A meno che non si abbia accesso a Internet attraverso un
fornitore di
     servizi, conviene verificare con il datore di lavoro la
questione della
     proprietà dei messaggi di posta elettronica. Le leggi al
riguardo variano da
     luogo a luogo.
     A meno che non si usi uno strumento di crittografia
(hardware o software),
     conviene assumere che la posta su Internet non sia sicura.
Non inserire mai
     in un messaggio elettronico quel che non si scriverebbe su
una comune
     cartolina postale.
     Rispettare il copyright sui materiali riprodotti. Quasi
ogni paese ha una
     propria legislazione sul copyright .
     Nel caso di inoltro o re-invio di un messaggio ricevuto,
non modificarne il
     testo. Se si tratta di un messaggio personale e lo si vuole
re-inviare ad un
     gruppo, è il caso di chiedere preventiva autorizzazione. È
possibile
     abbreviare il testo e riportare solo le parti più
rilevanti, ma ci si assicuri di
     fornire le appropriate credenziali.
     Non inviare mai lettere a catena via posta elettronica. Su
Internet le
     lettere a catena sono vietate, pena la revoca dell'acconto.
Nel caso ne
     riceviate una, fatelo immediatamente presente
all'amministratore locale.
     Una buona regola generale: conviene esser risparmiatori in
quel che si
     spedisce e liberali in quel che si riceve. Non è il caso di
inviare messaggi
     d'ira ("flames") anche se si dovesse esser provocati.
D'altra parte, non c'è
     da sorprendersi se si diventa vittime di qualche "flame", e
in tal caso è
     prudente non rispondere.
     In generale, è una buona idea controllare tutti i "Subject"
dei messaggi
     ricevuti prima di rispondere. Altrimenti potrebbe succedere
che, ad esempio,
     una persona che chiede indicazioni d'aiuto o chiarimenti
invii un nuovo
     messaggio per dire "Non importa". Ci si assicuri inoltre
che il messaggio a cui
     si sta per rispondere sia diretto proprio a voi: potreste
riceverlo per cc:
     anziché come destinatario principale.
     È bene rendere le cose facili per chi riceve. Molti
programmi di posta
     (mailer) eliminano i dati inclusi nell'intestazione
(header), compreso
     l'indirizzo del mittente. Per far in modo che la gente
sappia chi sia a
     scrivere, assicurarsi di includere una riga con tali dati a
fine messaggio.
     Conviene creare tale file a parte ed aggiungerlo alla fine
di ogni testo
     inviato (alcuni mailer lo fanno automaticamente).
Nell'idioma di Internet,
     quest'ultimo è noto come il "file di firma" (".sig" o
"signature" file). In pratica
     si tratta dell'equivalente del biglietto da visita (e a
seconda della
     circostanze, è possibile averne più d'uno).
     Fare attenzione quando s'inserisce l'indirizzo del
ricevente. Ci sono indirizzi
     che fanno parte di un gruppo ma sembra appartengano ad una
persona
     soltanto. Ci si assicuri di conoscere la persona a cui
s'invia il messaggio.
     Verificare gli indirizzi di cc: quando si risponde. È
inutile continuare ad
     includere questi ultimi se il messaggio è diventato una
conversazione tra
     due persone soltanto.
     In generale, la maggior parte della gente che usa Internet
non ha il tempo
     per rispondere a domande generali su Internet e il suo
funzionamento. Non
     inviare messaggi non voluti per richieste d'informazioni a
persone il cui nome
     è stato visto su elenchi o mailing list.
     Ricordarsi che la gente con cui si comunica è sparsa in
tutto il mondo. Se si
     invia un messaggio che richiede immediata risposta, può
darsi che arrivi
     quando il destinatario stia dormendo. Aspettate che si
svegli, vada al lavoro
     e si colleghi prima di ritenere che la posta non sia
arrivata o che non si curi
     di rispondere.
     Verificare tutti gli indirizzi prima di iniziare
discussioni lunghe o personali. È
     altresì buona norma includere la parola "lungo" alla voce
"Subject" in modo
     che il ricevente possa sapere in precedenza che ci vorrà
tempo per leggere
     e rispondere a quel messaggio. Oltre le 100 righe è
considerato "lungo".
     Occorre sapere chi contattare in caso di richiesta d'aiuto.
In genere le
     risorse dovrebbero essere a portata di mano, soprattutto
riguardo gente
     locale in grado di risolvere eventuali problemi di software
e di sistema. Ci si
     assicuri anche di sapere a chi rivolgersi in caso si riceva
qualcosa di
     equivoco o illegale. Quasi tutti i siti hanno un indirizzo
di "Postmaster", dove
     un esperto è in grado di fornire aiuto in caso di problemi
con la posta.
     Tenere in mente che il destinatario è un essere umano la
cui cultura, lingua
     ed umore hanno riferimenti diversi dal vostro. Ricordarsi
anche che i formati
     riguardanti date, misure, idiomi possono essere trasmessi
in modo
     incorretto. Va prestata particolare attenzione alle forme
di sarcasmo e
     ironia.
     Usare maiuscole e minuscole. SOLTANTO CON LE MAIUSCOLE È
COME SE SI
     STESSE URLANDO.
     Usare i simboli per dare enfasi. Ecco *cosa* intendo dire.
Usare i trattini in
     basso per le sottolineature. _Guerra e Pace_ è il mio libro
preferito.
     Usare le faccine sorridenti (smileys) in sostituzione del
tono di voce, ma
     fatelo con parsimonia. :-) è un esempio di faccina
sorridente (guardare
     lateralmente). Non si ritenga che la semplice inclusione di
una tale simbolo
     renda contento il destinatario su quel che si sta scrivendo
o che faccia
     dimenticare eventuali contenuti offensivi.
     Prima d'inviare risposte d'impulso conviene dormirci su. Se
si vogliono
     esprimere opinioni forti su un certo testo, è il caso di
segnalarlo inserendo
     un FLAME ON/OFF. Ad esempio: FLAME ON: Quest'argomento
occupa
     inutilmente banda di trasmissione. È illogico e senza
costrutto. E il resto del
     mondo è d'accordo con me. FLAME OFF
     Non si includano caratteri per istruzioni particolari o
allegati non-ASCII, a
     meno che questi non siano in MIME o a meno che il vostro
mailer non sia in
     grado di decodificarli. Assicuratevi comunque che il
destinatario sia in grado
     di decodificare tali messaggi.
     Ci si preoccupi di essere brevi senza essere eccessivamente
concisi.
     Includere nella risposta sufficiente materiale originale
per esser compresi ma
     non oltre. È piuttosto brutto rispondere ad un messaggio
allegando tutto il
     testo precedente: tagliar via il materiale irrilevante.
     Limitare la lunghezza delle righe a meno di 65 caratteri e
inserire un ritorno
     del carrello (premendo Invio) alla fine di ogni riga
     Il "Subject" del messaggio dovrebbe riflettere il contenuto
del testo.
     Se s'include la firma, la si tenga corta. In genere si sta
entro le 4 righe.
     Tenere in mente che molta gente paga per collegarsi, e più
il messaggio è
     lungo più costa.
     Così come oggi la posta tradizionale può non rimanere
privata, allo stesso
     modo (oggi) posta (e notizie) elettroniche possono essere
soggette a vari
     livelli di intercettazione e falsificazione. Il senso
comune aiuta a verificare
     l'autenticità dei messaggi.
     Se l'importanza di un messaggio sembra giustificarlo,
conviene inviare
     immediatamente al mittente una breve replica di
ricevimento, rimandando a
     più tardi una risposta più esauriente.
     I comportamenti "ragionevoli" via e-mail dipendono dalle
relazioni tra le due
     persone e dal contesto della comunicazione. Consuetudini
imparate in un
     particolare ambiente telematico potrebbero risultare
inapplicabili nelle
     comunicazioni via e-mail con persone su Internet. Si faccia
attenzione ad
     espressioni gergali o acronimi.
     Generalmente i costi relativi alla trasmissione di un
messaggio di posta
     elettronica sono equamente divisi tra mittente e
destinatario (o tra i
     rispettivi sistemi/organizzazioni), al contrario di quanto
avviene in altri
     media quali posta tradizionale, telefono, radio e
televisione. Inviare posta
     elettronica può anche comportare costi aggiuntivi per uso
di banda di
     trasmissione del network, spazio su disco o uso di memoria
del sistema.
     Questa è la ragione economica fondamentale del perché le
e-mail
     pubblicitarie non richieste non sono benvenute (e proibite
in molti contesti).
     Ci si assicuri della grandezza del testo inviato. Allegare
ampi file come un
     Postscript o un programma potrebbe impedire l'arrivo del
messaggio stesso
     o un eccessivo utilizzo di risorse. Buona regola è non
inviare mai file
     superiori a 50 Kilobyte. In tal caso, considerare come
alternativa il
     trasferimento di file o la riduzione a diversi file più
piccoli da inviare come
     messaggi separati.
     Non inviare eccessive informazioni quando non richieste.
     Qualora il sistema di posta del vostro sistema lo consenta,
si presti
     attenzione all'inoltro (forward) dei messaggi. Conviene
assicurarsi che la
     configurazione prescelta non preveda l'inoltro ad una serie
di host diversi,
     evitando Così che un testo passi da un computer altro e ad
un altro ancora
     all'infinito.
2.1.2 Per il talk
Il "talk" è una serie di protocolli che consentono a due persone
di avere un
dialogo interattivo via computer.
     Usare maiuscole e minuscole e la necessaria punteggiatura,
come se si
     stesse scrivendo una lettera o inviando una e-mail.
     Non arrivare in fondo alla riga facendo spezzare le parole
al terminale, ma
     usare il ritorno del carrello (premendo Invio) a fine riga.
E non si ritenga che
     il proprio schermo sia della stessa grandezza degli altri.
Buona regola è
     scrivere non oltre 70 caratteri, e non più di 12 righe (che
dovrebbero
     entrare in un'unica schermata).
     Lasciare un po' di margine; non scrivere immediatamente in
cima alla
     schermata.
     Inserire due ritorni di carrello, ovvero una riga bianca
(premendo Invio), per
     segnalare che avete finito e che l'altra persona può
iniziare a scrivere.
     Concludere sempre con una qualche forma di saluto, ed
aspettare di vedere
     il saluto dell'altra persona prima di chiudere la sessione.
Ciò è di particolare
     importanza quando si comunica con qualcuno molto lontano.
Tenere in
     mente che una buona comunicazione si basa sull'ampiezza di
banda e sulla
     velocità della luce.
     Ricordarsi che il talk è un'interruzione delle attività
dell'altra persona. Va
     quindi usato in modo appropriato, e mai con gli
sconosciuti.
     Se non arrivano risposte, le ragioni potrebbero essere
molte. Non si ritenga
     che tutto funzioni perfettamente. Non tutte le versioni di
talk sono
     compatibili.
     In automatico il talk chiama due volte il destinatario. Far
squillare una o due
     volte, poi chiudere.
     Se la persona non risponde, provare un'altra volta. Usare
finger per
     verificare la correttezza della chiamata. Se la persona non
risponde ancora,
     inutile insistere.
     Con talk si misura l'abilità nella battitura. Se si
digitano le parole lentamente
     facendo molti errori, in genere non vale la pena di
correggerli, poiché l'altra
     persona riesce a capire cosa s'intende dire.
     Si faccia attenzione quando si stanno seguendo più d'una
sessione di talk!
2.2 Note per gli amministratori
     Assicurarsi di aver distribuito informazioni scritte sulle
linee-guida relative
     ad eventuali situazioni su traffici illegali o impropri e
falsificazioni.
     Gestire ogni richiesta in tempi corretti - entro il
successivo giorno
     lavorativo.
     Replicare prontamente a chi segnala d'aver ricevuto
messaggi impropri o
     illegali. Questioni riguardanti lettere a catena vanno
affrontate
     immediatamente.
     Illustrare agli utenti le regole del sistema, incluso lo
spazio disponibile su
     disco. Ci si accerti che ogni utente comprenda bene il
significato delle
     richieste di file via posta, tra cui riempimento dei
dischi, aumento delle
     bollette telefoniche, ritardi postali, ecc.
     Assicurarsi di avere acconti riservati sia per il
"Postmaster" che per il "Root"
     e che qualcuno legga regolarmente la posta ivi indirizzata.
     Analizzare le lamentele degli utenti a mente aperta.
Ricordarsi che gli
     indirizzi potrebbero essere stati intercettati e
falsificati.
3.0 Comunicazioni verso più persone (Mailing List, NetNews)
Ogni volta che avviene una comunicazione rivolta a più persone
(One-to-Many)
dovrebbero applicarsi le norme già viste per la posta. In fondo
comunicare con
molte persone attraverso un messaggio postale o un testo
equivale a comunicare
con una sola persona, con in più la possibilità di offendere
molta più gente che
nella comunicazione uno-a-uno. È quindi molto importante
conoscere quanto
meglio possibile il pubblico a cui vengono diretti i messaggi.
3.1 Linee-guida per gli utenti
3.1.1 Linee-guida generali per mailing list e NetNews
     Seguire regolarmente mailing list e newsgroup per uno-due
mesi prima
     d'inserire testi. Ciò permette di comprendere la cultura
del gruppo.
     Non considerare responsabile l'amministratore del sistema
per i
     comportamenti degli utenti.
     Tenere in mente che ogni testo verrà letto da un'ampio
pubblico. Compreso
     forse il vostro attuale o futuro datore di lavoro. Fare
attenzione a ciò che si
     scrive. Ricordarsi anche sia le mailing lists che i
newsgroup vengono
     archiviati con una certa frequenza, e che le vostre parole
possono essere
     conservate per molto tempo in un'area accessibile da molte
persone.
     Occorre ritenere che ogni singolo individuo esprima le
proprie opinioni, e non
     rappresenta la propria organizzazione (a meno che ciò non
venga
     esplicitamente detto).
     Ricordarsi che sia la posta che le news riguardano in
qualche modo le
     risorse del sistema. Prestare attenzione a qualunque regola
specifica
     relativa all'uso di tali risorse esista nell'ambito del
vostro
     sistema/organizzazione.
     Messaggi ed articoli dovrebbero essere brevi e centrati
sull'argomento. Non
     scrivere su temi off-topic, non ripetersi e non inviare
posta né inserire testi
     giusto per sottolineare gli errori di battitura o i refusi
degli altri. Sono questi
     i comportamenti che, ben più di altri, testimoniano
dell'immaturità dei
     principianti.
     La riga del "Subject" dovrebbe seguire le consuetudini del
gruppo.
     Falsificazioni e imbrogli non rientrano tra i comportamenti
approvati.
     Su alcune liste e newsgroup la pubblicità è benvenuta,
mentre su altri è
     aborrita! Questo è un'altro esempio di come sia importante
avere piena
     conoscenza del gruppo dove s'inseriscono i testi. Fare
pubblicità non
     richiesta quando è chiaramente off-topic garantisce il
ricevimento
     assicurato di messaggi particolarmente duri ed arrabbiati.
     Quando si replica ad un messaggio o ad un testo, ci si
assicuri di riassumere
     il messaggio originale ad inizio testo, o di includere
appena il testo
     sufficiente per spiegare il contesto. Ciò consentirà a chi
legge di capire
     perfettamente la vostra replica. Poiché soprattutto nelle
NetNews i testi
     vengono distribuiti da un host all'altro, può succedere di
vedere apparire la
     risposta ancor prima dell'originale. Fornire quindi il
contesto giusto aiuta la
     comprensione generale, ma senza inserire l'intero testo
originale!
     Come già detto per la posta, ci si assicuri d'inserire la
firma a fine testo. Ciò
     garantisce che, anche in presenza di programmi di posta
(mailer) o per la
     lettura delle news (newsreader) che tagliano via i dati
dell'intestazione,
     resteranno visibili le informazioni necessarie per chi
volesse contattarvi.
     Si faccia attenzione nel replicare ad testo. Spesso le
risposte tornano al
     mittente che ha originato il testo, e in molti casi si
tratta dell'indirizzo della
     lista o del gruppo! Potrebbe accadere d'inviare una
risposta personale ad
     una gran numero di persone, nell'imbarazzo generale. È
meglio digitare
     l'indirizzo esatto anziché usare l'opzione "replica"
(reply).
     Avvisi di ricevimento, di non-ricevimento e/o di temporanea
assenza non
     sono né pienamente standardizzati né del tutto affidabili,
stante la notevole
     diversità dei sistemi di gestione posta su Internet.
Risultano invasivi se
     inviati alle mailing list, ed alcuni considerano gli avvisi
di ricevimento
     un'invasione della privacy. In breve, non usare mai tali
avvisi.
     Se si scopre che un vostro messaggio personale è stato
erroneamente
     recapitato ad una lista o gruppo, inviate un messaggio di
scuse.
     Nel caso ci si trovi in disaccordo con una persona, meglio
proseguire la
     discussione attraverso e-mail personali piuttosto che nella
lista o gruppo.
     Se la discussione verte su un punto d'interesse generale, è
sempre possibile
     riassumerla in seguito per gli altri.
     Non ci si faccia coinvolgere in nessuna "flame war". Non
rispondere a
     materiali incendiari.
     Si eviti di inviare messaggi o inserire testi che non sono
altro che gratuite
     repliche ad altre repliche.
     Si faccia attenzione ai caratteri mono-spazio e ai
diagrammi, che possono
     apparire in modi diversi sia su sistemi differenti che con
differenti mailer
     dello stesso sistema.
     Esistono newsgroup e Mailing List che discutono di
argomenti ed interessi
     anche molto diversi tra loro. I vari gruppi rappresentano
l'ampia diversità di
     stili di vita, religioni e culture. Inserire testi o
inviare messaggi ad un gruppo
     il cui punto di vista risulta offensivo per voi soltanto
per dire quanto siano
     offensivi è un comportamento inaccettabile. Messaggi che
procurano
     molestie sessuali o razziali possono anche avere
conseguenze legali. Oggi
     esistono diversi programmi in grado di filtrare quei testi
che risultano
     equivoci.
3.1.2 Linee-guida per le Mailing List
Ci sono vari modi per trovare informazioni su quali mailing list
esistono su Internet
e su come iscriversi. Ci si assicuri di aver chiara la politica
del vostro
sistema/organizzazione riguardo iscrizione e inserimento di
testi in tali liste. In
generale è sempre meglio dare un'occhiata alle risorse locali
prima di cercare
informazioni su Internet. Esistono comunque una serie di file
inseriti
periodicamente in news.answers che forniscono l'elenco delle
mailing list disponibili
su Internet e relative modalità d'iscrizione. Si tratta di
un'incalcolabile fonte
d'informazioni per trovare liste su qualsiasi argomento. Vedere
anche le voci n. 9,
13, 15 della Bibliografia Selezionata.
     Inviare i messaggi d'iscrizione e/o di cancellazione
(subscribe, unsubscribe)
     all'indirizzo appropriato. Anche se il software di alcune
mailing list è
     abbastanza intelligente da isolarli e smistarli, non con
tutte è possibile farlo.
     Fa parte della responsabilità di ciascuno comprendere come
funziona ogni
     lista, compreso l'invio dei vari messaggi agli indirizzi
giusti. Nonostante molte
     liste abbiano per convenzione un indirizzo "-request" per
l'invio dei messaggi
     iscrizione e/o cancellazione (subscribe, unsubscribe), non
tutte lo
     prevedono. Ci si assicuri di essere a conoscenza delle
convenzioni in vigore
     nella lista a cui ci si vuole iscrivere.
     Salvare e conservare i messaggi d'iscrizione di ogni lista
a cui si partecipa.
     In genere vi si trovano anche le istruzioni per cancellare
l'iscrizione.
     In genere non è possibile recuperare un messaggio una volta
inviato.
     Neppure l'amministratore del sistema sarà in grado di
farlo. Ciò significa che
     occorre essere davvero sicuri che si vuole inviare il
messaggio così com'è.
     L'opzione di replica automatica (auto-reply) di molti
programmi di gestione
     posta (mailer) è utile per comunicazioni interne, ma
piuttosto disturbante
     quando arriva all'intera lista. Date un'occhiata agli
indirizzi nel campo
     "Reply-To" quando si replica ai messaggi della lista: molti
di questi andranno
     a tutti i membri della lista stessa.
     Non inviare alla mailing list ampi file raggiungibili via
Uniform Resource
     Locator (URL) o ftp. È possibile inviarlo diviso in vari
file, purché ciò rientri
     nella cultura del gruppo. Se non si è certi su cosa fare,
chiedere prima.
     Considerare la cancellazione dell'iscrizione o l'opzione
"nomail" (se
     disponibile) quando si sa che non sarà possibile
controllare la posta per un
     certo periodo.
     Quando s'invia un messaggio più d'una mailing list,
specialmente se queste
     sono strettamente collegate, scusarsi per il cross-posting.
     Quando si chiede qualcosa, ci si assicuri di inserire un
breve riassunto. E lo
     si faccia seriamente, anziché inviare una serie di stralci
dai messaggi
     ricevuti.
     Alcune mailing list sono private. Non inviare messaggi a
tali liste se non
     invitati. Non riportare in pubblico i testi di tali liste.
     Se si interviene in un'accesa discussione, ci si concentri
sugli argomenti
     piuttosto che sulle personalità coinvolte.
3.1.3 Linee-guida per le NetNews
NetNews è un sistema distribuito globalmente che consente alla
gente di
comunicare su argomenti d'interesse specifico. È diviso in
gerarchie, con le
seguenti divisioni primarie: sci - discussioni connesse con la
scienza; comp -
discussioni intorno ai computer; news - discussioni relative
alle NetNews stesse;
rec - attività ricreative; soc - questioni sociali; talk -
interminabili discussioni ad
ampio raggio; biz - per faccende genericamente commerciali;
alt - la gerarchia
"alternativa". Alt è chiamata così anche perché per creare un
gruppo alt non
occorre seguire la medesima procedura necessaria per i newsgroup
delle altre
gerarchie. Esistono poi gerarchie regionali, quelle ampiamente
distribuite come
bionet, ed è anche possibile avere un gruppo per specifiche
attività
imprenditoriali. Recentemente è stata aggiunta la gerarchia
"humanities", e col
passare del tempo è probabile altre ancora se ne aggiungeranno.
Per informazioni
e discussioni sulle News vedere le voci n. 2, 8, 22, 23 della
Bibliografia
Selezionata.
     Nel linguaggio delle NetNews, "Posting" indica
l'inserimento di un nuovo
     articolo in un gruppo, o la risposta ad un testo o articolo
(post) inserito da
     qualcun altro. "Cross-Posting" indica l'inserimento di un
testo in più d'un
     gruppo. Avvisare preventivamente i lettori nel caso si
effettui un
     Cross-Posting in un gruppo, oppure se si usa il
"Followup-To:"
     nell'intestazione del messaggio! Chi legge ritiene
generalmente che il
     messaggio e/o i seguiti (followups) siano per quel gruppo.
È bene segnalare
     ogni modifica a tale consuetudine.
     Leggere per intero l'andamento della discussione (il
cosiddetto "thread")
     prima di fare interventi. Evitare di inserire messaggi tipo
"Anch'io", il cui
     contenuto si limita ad esprimere accordo con il testo
precedente. Il
     contenuto di un seguito dovrebbe andare oltre la semplice
ripresa del testo
     originale.
     Inviare un e-mail quando la risposta ad una domanda
riguarda una sola
     persona. Ricordarsi che le News vengono distribuite
globalmente ed è
     probabile che non tutto il mondo sia interessato ad una
replica personale.
     Non è tuttavia il caso di esitare ad inserire qualcosa che
sia d'interesse
     generale.
     Controllare la sezione "Distribution" dell'intestazione,
senza però farvi troppo
     affidamento. A causa del complesso metodo con cui vengono
distribuite le
     News il campo "Distribution" non è del tutto affidabile. Ma
se ci appresta ad
     inserire un testo che interessa un numero limitato di
lettori, conviene usare
     la riga per la distribuzione cercando di limitarla a tali
persone. Ad esempio,
     impostare la riga "Distribution" su "nj" nel caso
l'articolo da inserire interessi
     soltanto i lettori del New Jersey.
     Se si ritiene che un articolo sia d'interesse per più di un
newsgroup, ci si
     assicuri di effettuare il CROSSPOST anziché inserirlo
singolarmente in tali
     gruppi. È probabile che saranno non oltre cinque o sei i
gruppi con interessi
     simili.
     Prima d'inserire una domanda, è bene cercare in altre
referenze (manuali
     tecnici, giornali, file d'aiuto). Avanzare richieste in un
newsgroup quando le
     risposte sono facilmente reperibili altrove può generare il
brusco messaggio
     di "RTFM" (read the fine manual - leggiti quel fantastico
manuale, anche se
     in genere la lettera "f" implica un termine ben più
volgare, [sia in inglese che
     in italiano]).
     Nonostante esistano newsgroup che accettano pubblicità, in
genere è
     considerato poco meno che criminale fare pubblicità a
prodotti off-topic.
     Inserire un annuncio pubblicitario in tutti i gruppi
garantisce la pressoché
     certa cancellazione all'accesso.
     Nel caso si scoprano errori in un proprio testo, conviene
cancellarlo appena
     possibile.
     NON si cerchi di cancellare altri articoli diversi dai
propri. Contattare
     l'amministratore per sapere come fare a rimuovere i propri
testi, o nel caso
     occorra cancellare testi quali lettere a catena.
     Se un testo inserito non appare immediatamente, non
significa che ci sia
     qualche intoppo e che bisogna inviarlo di nuovo; conviene
aspettare.
     Alcuni gruppi permettono (ed alcuni gradiscono)
l'inserimento di testi che in
     altre circostanze sarebbero considerati quantomeno
equivoci. Nuovamente,
     non esiste alcuna garanzia che tutte le persone del gruppo
apprezzeranno
     quel materiale. Nell'inserire simili testi, usare la
utility Rotate (che sposta in
     rotazione i caratteri del testo di 13 posti nell'alfabeto)
così da evitare
     d'offendere qualcuno. Si può usare, ad esempio, la utility
Rot13 per Unix.
     Nei gruppi in cui si discute di film o libri è considerato
vitale segnalare quei
     testi dal contenuto particolare con il termine "Spoilers",
da inserire nella riga
     del Subject:. Per nasconderlo in qualche modo si possono
poi aggiungere
     delle righe bianche ad inizio testo oppure usare la utility
Rotate.
     La falsificazione di articoli è generalmente censurata. Ci
si può proteggere
     dalle falsificazioni usando del software che genera sicure
firme digitali, come
     PGP (negli USA).
     L'inserimento di testi da un server anonimo è accettato in
alcuni newsgroup
     e rifiutato in altri. Materiali inappropriati se inseriti a
proprio nome restano
     tali anche se inseriti anonimamente.
     Ci si aspetti qualche ritardo nel veder apparire testi
inseriti in un gruppo
     moderato. Potrebbe accadere che il moderatore decida di
cambiarne il
     Subject per renderlo conforme ad un particolare thread.
     Si eviti di farsi coinvolgere in "flame wars". Non inserire
né replicare a
     critiche infiammate.
3.2 Linee-guida per gli amministratori
3.2.1 Questioni generali
     Chiarire ogni questione sulla politica del sito o del
sistema riguardo
     l'iscrizione ai newsgroup e alle mailing list.
     Chiarire ogni questione sulla politica del sito o del
sistema riguardo
     l'inserimento di testi nei newsgroup e nelle mailing list,
compreso l'uso dei
     "disclaimer" nelle firme.
     Chiarire e pubblicizzare la politica sull'archiviazione.
(Per quanto tempo
     vengono conservati gli articoli?)
     Avviare indagini immediate ed a mente aperta riguardo
accuse da parte di
     utenti.
     Ci si assicuri di monitorare regolarmente lo stato di
salute del sistema.
     Decidere per quanto tempo archiviare i "log" del sistema, e
diffonderne la
     politica.
3.2.2 Mailing List
     Mantenere aggiornate le mailing list per evitare problemi
di posta respinta
     ("bouncing mail").
     In caso di problemi, dare aiuto ai proprietari delle liste.
     Informare i proprietari delle liste riguardo i periodi di
chiusura per
     manutenzione o altro.
     Ci si assicuri di avere acconti "-request" per le
iscrizioni alla lista e per
     l'amministrazione.
     Ci si assicuri che tutti i gateway della posta funzionino
correttamente.
3.2.3. NetNews
     Pubblicizzare la natura dei gruppi che si ricevono; se non
tutti risultano
     disponibili, la gente vorrà conoscerne le ragioni.
     Ci si ricordi che avere vari clienti News Reader può
causare problemi di cui
     verranno poi accusati i Server delle News.
     Si sbrighino immediatamente le richieste degli utenti,
soprattutto quando
     richiedano la cancellazione di propri testi o di testi non
validi quali lettere a
     catena.
     Si abbiano acconti diversi per "Usenet", "Netnews" e "News"
, e ci si assicuri
     che qualcuno ne legga regolarmente la posta.
3.3 Linee-guida per i moderatori
3.3.1 Linee-guida generali
     Ci si assicuri che il file delle Frequestly Asked Questions
(FAQ) venga
     inserito a intervalli regolari. Includere (o far includere,
se il file delle FAQ è
     curato da altri) le linee-guida per l'inserimento di
articoli/messaggi.
     Ci si assicuri di avere un buon messaggio di benvenuto, con
incluse le
     informazioni per l'iscrizione e la relativa cancellazione.
     Inserire regolarmente le linee-guida relative ai newsgroup.
     Tenere aggiornati mailing list e newsgroup. Inserire
tempestivamente i
     messaggi. Designare un sostituto in caso di assenza per
vacanza o altro.
4.0 Servizi d'informazione (Gopher, Wais, WWW, ftp, telnet)
Nella recente storia di Internet, c'è stata l'esplosione di
nuovi e diversi servizi
d'informazione. Gopher, Wais, World Wide Web (WWW), Multi-User
Dimensions
(MUDs), Multi-User Dimensions che sono Object Oriented (MOOs)
sono alcune di
tali nuove aree. Nonostante la capacità di trovare informazioni
stia diventando
enorme, rimane la costante del "Caveat Emptor" Per maggiori
informazioni in
merito ai suddetti servizi, vedere le referenze 14 e 23 della
Bibliografia
Selezionata.
4.1 Linee-guida per gli utenti
4.1.1. Linee-guida generali
     Ricordarsi che tali servizi appartengono a qualcun altro.
Le persone che
     pagano bollette e fatture stabiliranno le regole per il
loro uso. L'informazione
     può essere libera e gratuita - oppure no! Ci si assicuri di
verificarlo.
     Nel caso di problemi con un qualsiasi servizio
d'informazioni, iniziare i
     controlli a livello locale: verificare le configurazioni
dei file, le impostazioni
     del software, i collegamenti del network, etc. Ciò va fatto
prima di ritenere
     che il problema riguardi il fornitore o che sia colpa dello
stesso.
     Nonostante si usino delle convenzioni per stabilire i nomi
dei file, è bene non
     farvi troppo affidamento. Ad esempio, non sempre un file
".doc" è un file in
     Word.
     Anche i servizi d'informazione usano nomi convenzionali,
quali
 
www.xyz.com
. Pur essendo utile esserne a conoscenza, di
nuovo, non è il
     caso di affidarsi eccessivamente a tali convenzioni.
     È importante conoscere quei nomi di file che funzionano
bene sul proprio
     sistema.
     Occorre conoscere le convenzioni usate per fornire
informazioni durante le
     sessioni. I siti FTP hanno in genere dei file chiamati
README ad inizio
     directory contenenti informazioni sui file disponibili. Ma
non si dia per
     scontato che tali file siano necessariamente aggiornati e/o
accurati.
     In generale, non si ritenga che qualunque informazione sia
accurata e/o
     aggiornata. Ricordarsi che le nuove tecnologie consentono
praticamente a
     chiunque di diventare editori, ma non tutti hanno ancora
scoperto le
     responsabilità che accompagnano la pubblicazione dei
materiali.
     Ricordarsi che, a meno che non si sia certi sull'utilizzo
di tecnologie per la
     sicurezza e l'autenticazione, ogni informazione trasmessa
attraverso
     Internet passa a cielo aperto, senza alcuna protezione nei
confronti di
     "curiosi" e falsari.
     Poiché Internet è sparsa in tutto il globo, tenere a mente
che i servizi
     d'informazione possono riflettere cultura e stili di vita
piuttosto diversi dai
     propri. Quei materiali che vi sembrano offensivi potrebbero
nascere in
     un'area geografica che li ritiene accettabili. Occorre
avere una mente
     aperta.
     Quando si vuol prelevare un dato da un server molto noto,
conviene
     utilizzare un server "mirror" vicino, qualora ne venga
fornito l'elenco.
     Non usare il sito FTP di qualcuno per depositarvi materiale
che dovrebbe
     esser prelevato da altre persone. Ciò è definito "dumping"
e in genere viene
     considerato un comportamento inaccettabile.
     Nel caso di richiesta di aiuto per problemi con un sito, ci
si assicuri di fornire
     quante più informazioni possibili per far sì che il
problema possa esser
     risolto.
     Quando si organizza il proprio sistema d'informazioni, come
una homepage,
     ci si assicuri di verificare con il proprio amministratore
quali siano le
     linee-guida locali in vigore.
     Si cerchi di rendere meno pesante il traffico sui siti più
noti, evitando di
     collegandosi nelle ore di punta.
4.1.2 Linee-guida per servizi interattivi in tempo reale (MUDs
MOOs IRC)
     Come per gli altri ambienti, è saggio innanzitutto
"ascoltare" per conoscere
     la cultura del gruppo.
     Non è necessario salutare personalmente chiunque sia
presente su un
     canale o in una stanza. In genere basta un solo "Salve" o
un saluto
     equivalente. Non è un comportamento accettabile utilizzare
la funzione
     automatica del client per salutare le persone.
     Avvisare i partecipanti nel caso s'intenda inviare grandi
quantità di dati. Se
     tutti acconsentono a riceverli, si può procedere, ma
inviare informazioni non
     desiderate senza avvisare preventivamente è considerata
azione negativa,
     proprio come con la posta.
     Non dare per scontato che persone sconosciute abbiano
voglia di parlare
     con voi. Se sorge la necessità d'inviare messaggi privati a
degli sconosciuti,
     bisogna allora accettare serenamente il fatto che questi
possano essere
     occupati o che semplicemente non abbiano voglia di
chiacchierare con voi.
     Rispettare le linee-guida del gruppo. Cercare il materiale
di presentazione
     del gruppo, che potrebbe anche trovarsi in un sito ftp
connesso.
     Non fare domande su questioni personali quali età, sesso,
dimora. Dopo
     aver stabilito una certa confidenza con qualcuno, tali
domande potranno
     essere più appropriate, ma molte persone esitano a dare
tali dati a gente
     che non conoscono.
     Se un utente usa uno pseudonimo, alias o soprannome, tale
desiderio
     d'anonimità va rispettato. Anche se si è amici di tale
persona, è più gentile
     usare il soprannome. Non usare il nome vero senza permesso.
4.2 Linee-guida per gli amministratori
4.2.1 Linee-guida generali
     Stabilire con chiarezza cosa è disponibile per esser
copiato e cosa no.
     Definire con chiarezza cosa è disponibile sul vostro sito e
nella vostra
     organizzazione. Ci si assicuri che le politiche generali
siano ben chiare.
     Mantenere aggiornate le informazioni, soprattutto i file
README, da tenere
     soltanto in formato ASCII, solo testo.
     Diffondere l'eventuale elenco dei siti "mirror", allegando
una dichiarazione sul
     copyright ad essi relativo. Se possibile, indicarne le
previsioni sugli
     aggiornamenti.
     Ci si assicuri che le informazioni note (e massicce)
abbiano un'adeguata
     ampiezza di banda.
     Usare i nomi convenzionali per le estensioni dei file -
.txt per testi in ASCII;
     .html o .htm per HTML; .ps per Postscript; .pdf per
Portable Document
     Format; .sgml o .sgm per SGML; .exe per eseguibili
non-Unix, etc.
     Per i file da prelevare, si cerchi di comporne nomi unici
con i primi otto
     caratteri.
     Nel fornire informazioni, ci si assicuri che il vostro sito
abbia qualcosa di
     unico da offrire. Evitare di metter su un servizio
d'informazioni che
     semplicemente rimandi ad altri servizi su Internet.
     Non si rimandi ad altri siti senza prima aver chiesto.
     Ricordarsi che mettere su un servizio d'informazioni
significa molto più che
     progettare e realizzare. C'è anche la manutenzione.
     Assicurarsi che il materiale inserito sia appropriato nei
riguardi della vostra
     organizzazione.
     Provare le applicazioni con strumenti diversi. Non si
ritenga che tutto
     funzioni bene se avete fatto prove con un client soltanto.
Ci si basi inoltre
     sulle tecnologie più modeste e non creare applicazioni da
usare
     esclusivamente con un interfaccia grafico.
     Cercare di avere una visione complessiva delle informazioni
offerte.
     Assicurarsi che forma e contenuto rimangano inalterate
nelle varie
     applicazioni.
     Fare attenzione all'invecchiamento delle informazioni
disponibili. Ci si assicuri
     di datare le informazioni particolari, e si vigili affinché
siano mantenute
     bene.
     Le restrizioni sull'esportazione variano da paese a paese.
Assicurarsi di
     conoscere le implicazioni sull'esportazione quando si
inseriscono dei testi.
     Informare gli utenti su quel che s'intende fare con ogni
tipo d'informazione
     raccolta, come commenti sul WWW. Occorre avvisare le
persone nel caso
     s'intenda usare qualunque loro affermazione, anche se la si
rende
     passivamente disponibile ad altri utenti.
     Ci si assicuri che sia di conoscenza generale la politica
in vigore sui servizi
     d'informazione per gli utenti, tipo le homepage.
6.0 Indirizzo dell'autore
Sally Hambridge
Intel Corporation
2880 Northwestern Parkway
SC3-15
Santa Clara, CA 95052
Phone: 
408-765-2931
Fax: 
408-765-3679
sal...@ludwig.sc.intel.com
Alle regole precedenti, vanno aggiunti altri criteri che
derivano direttamente dal
buon senso:
A.La rete è utilizzata come strumento di lavoro da molti degli
utenti.
  Nessuno di costoro ha tempo per leggere messaggi inutili o
frivoli o di
  carattere personale, e dunque non di interesse generale.
B.Qualunque attività che appesantisca il traffico o i servizi
sulla rete, quali
  per esempio il trasferimento di archivi voluminosi o l'invio
di messaggi di
  posta elettronica contenenti grossi allegati ad un gran numero
di
  destinatari, deteriora il rendimento complessivo della rete.
Si raccomanda
  pertanto di effettuare queste operazioni in modo da ridurre il
più possibile
  l'impatto sulla rete. In particolare si raccomanda di:
 effettuare i trasferimenti di archivi in orari diversi da
quelli di
 massima operatività (per esempio di notte), tenendo presenti le
 eventuali differenze di fuso orario;
 non inviare per posta elettronica grosse moli di dati; indicare
(ove
 possibile) la locazione (URL) dei dati nel messaggio,
rendendoli
 disponibili per il prelievo o la consultazione sulla rete.
C.Vi sono sulla rete una serie di siti server (file server) che
contengono, in
  copia aggiornata, documentazione, software ed altri oggetti
disponibili
  sulla rete. Informatevi preventivamente su quale sia il nodo
server più
  accessibile per voi. Se un file è disponibile su di esso o
localmente, non vi
  è alcuna ragione per prenderlo dalla rete, impegnando
inutilmente la linea
  e impiegando un tempo sicuramente maggiore per il
trasferimento.
D.Il software reperibile sulla rete può essere coperto da
brevetti e/o vincoli di
  utilizzo di varia natura. Leggere sempre attentamente la
documentazione
  di accompagnamento prima di utilizzarlo, modificarlo o
redistribuirlo in
  qualunque modo e sotto qualunque forma.
E.Comportamenti palesemente scorretti da parte di un utente,
quali:
  violare la sicurezza di archivi e computers della rete;
  violare la privacy di altri utenti della rete, leggendo o
intercettando la
  posta elettronica loro destinata;
  compromettere il funzionamento della rete e degli apparecchi
che la
  costituiscono con programmi (virus, trojan horses, ecc.)
costruiti
  appositamente;
  costituiscono dei veri e propri crimini elettronici e come
tali sono
  punibili dalla legge.

 ha scritto nel messaggio
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