Newsgroup: it.comp.os.linux.software
Titolo: Qual'è il miglior software per gestione ticket / helpdesk / assistenza aziendale interna ?

(ovviamente open source, interfaccia web based su DB)


LIBERIUM


scusa volevo dire LIBERUM
www.liberum.org


A me una volta avevano consigliato questo
http://www.bestpractical.com/rt/
Roba anche di un certo livello.
Poi ho ripiegato su questo:
http://sourceforge.net/projects/phpbt/
che comunque da molte soddisfazioni
Ciao
 Max

http://www.coresis.com/sick/
SICK - Systems Intranet Construction Kit è un progetto opensource sviluppato
da Coresis in php su database MySQL totalmente in italiano.
Scopo del progetto è offrire un'infrastruttura di gestione delle
informazioni relative agli host di una sala dati medio/grande, permettendo
una condivisione comoda ed una organizzazione centralizzata e razionale di
tutto quanto serve sapere sui sistemi informatici da gestire.
Il SICK è rivolto a system administrator e CTO, con accesso riservato e
possibilmente non su rete pubblica.
Essendo stato disegnato e sviluppato da sistemisti è particolamente
orientato a casi pragmatici ed esigenze reali.
Componente aggiuntiva del SICK è il SIR, tramite il quale è possibile aprire
ticket, gestire guasti e assegnare task ai sistemisti del NOC.
Il SIR presenta una parte interna, integrata nel SICK, ed un front-end
pubblico, dedicato a clienti, operatori di monitoring di primo livello o
dipartimenti di una azienda per segnalare guasti o fare richieste di
interventi.

 
www.liberum.org
Ma ROTFL
e ti pare opensource e che possa girare su Linux? Io leggo MS-SQL e MDAC, 
non so tu..
-- 
il Vide - ICQ# 5301833
IAMM - it.arti.musica.metal 
http://www.heavy-metal.it
"There is no stronger drug than reality"

 non so tu..
E` opensource (GPL per essere precisi). Che poi richieda particolare
software per girare (SQL Server mi sembra opzionale, tra l'altro) e`
un altro paio di maniche.
<mirror mode=climb>
Inoltre, non mi sembra che la domanda iniziale specificava su quale
piattaforma dovesse girare
</mirror>
Henryx
P.S. delle pagine asp possono essere processate con Apache?
-- 
Signore e signori! Lo avete letto sui giornali! E ora fremerete d'orrore
osservando con i vostri stessi occhi il piu` raro e tragico degli
scherzi di natura! .. l'uomo medio!
                                    Joker (Batman: the killing joke)

 un altro paio di maniche.
Mi permetto di citare:
"All that is required to run Liberum Help Desk is Windows NT/2000/XP 
running IIS."
-- 
il Vide - ICQ# 5301833



Visto il topic del gruppo mi sa che hai sbagliato appiglio: era meglio
se suggerivi di usare wine :-)
Alessandro.
 

 P.S. delle pagine asp possono essere processate con Apache?
tecnicamente si, in pratica no.
asp e` una tecnologia container, non un linguaggio. Tutto quello che
devi fare in asp di appena un po` piu` serio di "connettiti ad una
risorsa odbc e fai una select *" diventa una dll. E quella e` un
*filino* platform dependant (oltre che una soluzione fecale,
diciamocelo).
asp e` morto. (e anche 
asp.net
 non sta tanto bene).
my 0.2 cent, flame >> /dev/null
-- 
                          Maurizio - Tannoiser - Lemmo
                 Founder Member of ERLUG 
http://erlug.linux.it
-------------------------------------------------------------------------------
Sex is not the answer. Sex is the question. "Yes" is the answer.