Newsgroup: it.fan.studio-vit
Titolo: Ordinaria follia telecom.

Venerdм sera non risciamo a connetterci, quindi chiamo l'assistenza
Telecom...
Prima telefonata:
Spiego il problema, il tipo di errore che da il modem, prendono nota die
miei dati e mi passano l'assistenza. Dopo 15 minuti di nulla assoluto,
decido di richiamare.
Seconda telefonata:
Ri-spiego il porblema, ripeto il tipo di errore, ri-comunico i miei dati, mi
ripassano l'assistenza. Stavolta rispondono. Ri-rispiego il problema,
ri-ricomunico i miei dati, ri-ribadisco il tipo di errore che segnala il
modem. Aprono una pratica, mi assegnano un numero di "pratica" e mi
comunicano che il problema verrа risolto entro 48ore.
Lunedм pomeriggio non succede nulla.
Ad un certo punto richiamo.
Terza tetefonata: ri.rispiego il porblema, gli cito il numero di pratica, mi
passano un altro interno, cade la linea...
Quarta Telefonata:
ri-ririr spiego il problama, ririricomunico il numero di pratica (che la
tizia mi corregge dicendomi che no, non и un numero di pratica e io le
faccio gentilmente notare che non sono stata io a chiamarlo cosм), mi passa
un tecnico. Il tecnico verifica, mi dice che manda un sollecito e che le
48ore erano da intendersi partendo dal lunedм.
Tardo pomeriggio ricevo un SMS di telecom che mi comunica che non sono stati
rilevati guasti.
Ovviamente continuo a non potermi collegare. Richiamo.
Quinta telefonata.
Ricominciano le danze. Ripeto tutto per l'ennesima volta, chi prende la
telefonata mi ripassa un altro al quale, devo ripetere tutto da capo. Questo
mi chiede di andare al pc.. gli spiego che ci sono due problemi, il primo,
il PC non sta vicino al telefono, il secondo, che non avendo i filtri, se
telefono non si connette.
Il tizio si scandalizza. Gli spiego che i cazzo di filtri и da oltre un anno
che li ho richiesti e che telecom non me li ha mai consegnati, poichи a
differenza di molti io non ho le prese tripolari. Il tizio allora imputa il
problama alla mancanza dei filtri. Gli spiego che и dal 2001 ch enon ho i
filtri, quindi il problema non puт essere quello. Inoltre quando venen un
tecnico a cambiarci il modem, mi assicurт che la mancanza die filtri, dava
come unico disagio, a parte un certo disturbo della linea, la disconnessione
in caso di telefonata. Il tizio insiste, и un problema di filtri e inoltre,
questa mia situazione non regolare, non gli permette di farmi proseguire con
la pratica e mandarmi eventualmente un tecnico. Ovvaimente quando io gli
chiedo se mi assicura che, una volta comprati i filtri, il problema si
risolva, lui glissa.
Vabbи, mi rassegno. In casa c'era un filtro tripolare... che ovviamente,
visto che l'ho avuto fra le palle per anni, adesso non si trova. Quindi
decido l'indomani mattina di andarne a comprare un paio.
Martedм mattina. Chiamo il 187 per farmi indicare i negozi della zona e
informarmi se hanno la disponibilitа dei filtri. Il 187 non sa i numeri
telefonici del centro 187 di cernusco, ma il ragazzo gentilmente si offre di
leggermi tutto l'elenco dei centri del nord-italia al fine di trovarne uno
nelle vicinanze. Gli propongo di fare il contrario, io gli cito un paio di
paesi limitrofi e lui mi dice se ci sono i famigerati punti 187. Ce n'и uno
a Carugate.
Chiamo il centro 187 di Carugate. Il quale non possied ei filtri tripolari,
ma con degli adattatori, mi trasforma quelli con il "dopino", in tripolari.
Ma cazzo...
Prima di fare una cosa del genere, mi viene in mente di fare un ultimo
tentativo. Stacco tutti i telefoni di casa, tranne uno al quale applico
l'unico filtro che possiedo, vi collego modem e telefono.... e come
presagivo, continua a non collegarsi.
Richiamo quindi il centro assistenza.
Sesta telefonata.
Ripeto tutta la trafila da capo, ri-cito il famigerato numero, ricomunico i
miei dati, mi passano l'ennesimo addetto, al quale spiego la menata dei
filtri ecc ecc. Il tizio mi comunica che devo stare davanti al pc perchи mi
passerа un altro tecnico che mi farа fare una serie di operazioni. Io gli
spiego che il mio pc e il telefono stanno sм nella stessa stanza ma agli
estremi opposti. Il tizio sgomento mi dice che allora non puт passarmi
nessun tecnico. Io a questo punto inizio ad alterarmi.
Gli chiedo come mai, il suo collega era persino disposto a farmi arrivare a
casa un tecnico, se solo avessi avuto i filtri e sto pirla manco me lo puт
passare al telefono?
Lui mi risponde che tin non ha nessun tecnico da inviare in loco... allora
gli faccio notare che dovrebebro smettere di dire cazzate, visto che o lui o
l'altro (l'altro direi) ha detto una minchiata. La conversazione prende una
piaga surreale, conq uesto che mi rompe i coglioni sul fatto che bisogna
avere il telefono attaccato al pc, altrimenti loro non possono risolvere il
problema.
In modo totalemnte non gentile, gli faccio notare che il problema, e me ne
sbatto di dove cazzo sta il telefono, deve essere risolto e che la gente non
puт arredare casa in base alle stronze esigenze di telecom. Quindi se un
povevo cristo non ha il telefono attaccato al pc, telecom deve cmq formire
assistenza. Senza contare che gli faccio notare che cazzo gliene frega a
lui, se invece di stare al telefono e usare il pc contemporaneamente,
ascolto quanto ha da dirmi il tizio, lascio la cornetta, vado al pc, eseguo
e riporto quanto fatto. Non ho un castello, devo solo fare un paio di
metri...
L'idiota prosegue, dicendomi che cosм non si puт fare, bla bla bla. Lo mando
a cagare e sbatto giщ la cornetta.
A questo punto, provo ad avvicinare il pc al telefono.
Siccome il mio PC sta su un carrellino, lo tiro piщ vicino possibile, ma
arriva a metа stanza. Il telefono и attaccato al muro, quindi non posso
spostarlo... allora cerco un vecchio telefono, smonto il cavo della cornetta
che и piщ lungo di quello dle telefono e riesco ad avvicinarmi un pelo di
piщ al pc. Quindi richiamo.
Settima telefonata.
Solita menata, spiegazione, dati ecc ecc. La tipa mi comunica
che a mio nome non c'и nessuna pratica, perchи quella aperta venerdм и stata
chiusa lunedм pomeriggio.
Quindi si ricomincia da capo. Le devo raccontare l'ava e la fava. Stavolta
mento spudoratamente e dico di avere il pc sotto mano.... (perт quella di Mr
Richards dei fantastici 4), mi passa un altro interno, stavolta и una
ragazza.
Ovviamente bisogna rispiegare tutto, a sto punto mi da una serie di
istruzioni da seguire, dopodichи emette il suo verdetto: и un problema di
time-out.
Quindi devono aprire una nuova pratica, diversa da quella di venerdм, perchи
il problema che avevano indagato era di altro tipo e che mi avrebebro
contattata per farmi sapere qualcosa entro le solite 48ore.
Adesso ho ricevuto un SMS: il problema и stato risolto.
Ho paura ad andare a casa, se provo e non funziona che faccio,
gli mando una cacca-bomba?
--------------------------------
Inviato via 
http://arianna.libero.it/usenet/

gli mando una cacca-bomba?
no problem
da oggi abbimao un aggancio al call center di telecom-alice
---------
il lavoro ci distrugge...col cazzo che nobilitą l'uomo, ci riduce a dei barbari! 
L'uomo deve esere lasicato libero fi filosofeggiare e leggere i fumetti! 
Cazzo, abbiamo trentamila negri e albanesi vari per metroquadro, possibile che non siamo capaci di fare come gli antichi romani e farli lavorare per la nostra prosperitą?

A<
PS: dovrei tornare a casa, ma proprio non mi va.
PPS: comincio a preoccuparmi
PPPS: nel caso ti servisse una caccabomba ti mando il cane di mia sorella,
basta che gli fai leccare un barattolo semivuoto di Yogurth e te ne fa
quante ne vuoi.
Bestiaccia maledetta...

 Forse sono stato troppo fortunato io, pero'... boh?
Ma va, io problemi con Alice non ne ho mai avuti, Flx l'ha avuta addirittura
gratis per un anno, è chiaramente sfigata lei.
--
Adesso basta!

 gratis per un anno, è chiaramente sfigata lei.
Quoto. Qualche ora di down in anni di utilizzo e normalmente i tecnici hanno
risposto con solerzia alle mie domande, cambiandomi al volo addirittura il
protocollo di connessione (temevo ci volesse uno sproposito).
Sfiga.
Va detto comunque che la tiritera dello spiega-rispiega è un male che ormai
hanno tutti i provider, che hanno un frangiflutti di risponditori che sanno
a malapena tre risposte (e ci mancherebbe pure, poveri cristi,
tendenzialmente sono impiegati di ditte appaltatrici che fanno il customer
care e vengono istruiti in una settimana) che smistano eventualmente le
telefonate al (solitamente) competente supporto tecnico.
Poi, chiaro, può andare di sfiga. Ma Tatiana, non ti incazzare troppo,
altrimenti ti consiglio un abbonamento a Galactica e poi ne parliamo.



anche io l'ho avuta gratis per un anno.... la qual cosa non garantisce
l'eterno funzionamanto.
Tifa Lockheart

 č chiaramente sfigata lei.
Specialmente quando un grupetto di stronzi si mettono a fare i
simpatici al secondo bicchiere di vino.
Surgo Surginis

chiusa lunedì pomeriggio.
Curioso... La mia fidanzata ha avuto grossi problemi con il telefono
(è stata completamente senza linea per oltre una settimana).
Telefona apre il guasto, il ragazzo del Customer care le spiega che
verrà risolto entro 48 e NON SOLO, le fa notare (di solito immagino
non lo dicono nemmeno) a fronte di una sua diretta richiesta che,
trascorse le 48 ore avrebbe diritto al rimborso del 50% del canone
mensile per ogni giorno di ritardo!
Trascorrono le 48 ore e nulla... telefona di nuovo (con il cellulare
of course) e LA PRATICA ERA STATA CHIUSA! Naturalmente non funzionava
un cazzo.
Si incazza come una iena richiama bomabradando ogni giorno e scorpe
che, regolarmente, ogni 48 ore la pratica viene considerata chiusa e
bisogna aprire un nuovo guasto...
qui siamo al limite della denuncia secondo me!
Mi viene da pensare che questi chiudono il guasto perchè nessun guasto
venga considerato aperto da oltre 48 ore... A pensare male si fa
peccato ma di solito ci si azzecca no?
Dulcis in fundo (non l'avevo ancora detto) chi scrive è un dipendente
del gruppo Telecom Italia!!!

Ciao Tifa, come va... a parte questo dico...

Rumi, mi aggiungi in ICQ?

altrimenti ti consiglio un abbonamento a Galactica e poi ne parliamo.
Ma mi sono incazzata solo con il pirla che mi voleva rivoluzionare
casa per farmi mettere il telefo vicino al PC... lì veramente mi sono
girate ad elica... ma più che altro per l'assurdità della cosa. Se non
sono attaccata al pc posso cmq eseguire lo stesso le operazioni
diagnostiche richieste... che poi si trattava solo di spegnere il pc,
riavviarlo con il modem staccato, attaccare il modem e vedere che
succede.. nel senso che dovevo leggere il messaggio di errore e il
tipo di lucine che si accendevano sul modem... cristo santo posso
farlo anche zompando da pc al telefono... non devo fare i
chilometri.... 
altri problemi con telecom non ne ho avuti, mi hanno persino omaggiato
di un anno gratis di adsl e quando si è rotto il modem me lo hanno
sostituito in brevissimo tempo.... 
Piuttosto mi sorge spontanea una domanda.. perchè ste cose accadano in
prossimità e/o nel fine settimana? Mi si è rotto il frigor di
domenica, di domenica ho fatto l'incidente, fra sabato e domenica ci
fu il mega blackout, la linea si è guatsata di venerdì sera.... 
Insomma come mai i fine settimana catalizzano guai?
Tifa Lockheart


Ciao IL.. sarà un secolo che non ti si becca online... :D
A parte questo direi che tutto va come al solito, ma tu che racconti?
Tifa Lockheart

 prossimità e/o nel fine settimana?
Il weekend del 14, cortesemente, state a casa tu e Surgo :)

A<

la S ha il suo perche'.
Ma perché parli a vanvera? 
Se scrivo stronzi è perché intendo stronzi.
Hai capito Coglione?
Surgo Surginis

A<

telefonate al (solitamente) competente supporto tecnico.
Quoto alla grande.
A me, con adsl (libero) ferma da un mese e senza manco sapere il
perche', siamo arrivati all'assurdo che mi veniva addirittura
rinfacciato di telefonare ogni giorno all'assistenza.
Cose da pazzi.
Cmq sono diventato un esperto nel flammare le operatrici dei call
center (delle vere e proprie ignoranti presuntose...se becco una donna
che mi risponde, la flammo e vado avanti cosi' finche' non arrivo a
parlare con qualche tecnico maschio).
Ne porei raccontare per ore, davvero.
Una stupenda: non va adsl ad un amico che abita a 30 metri da me
(stessa centrale, quindi), mi premunisco del mio modem speed touch che
prima di staccarlo dalla presa della corrente funzionava perfettamente
e vado dal mio amico. Chiamo l'assistenza, comunico alla tipa che non
c'e' portante (provato anche col mio modem) ed inizia la solita solfa
di purchiacchiate atte solo a confondere ancora di piu' le idee
all'utente e a prender tempo prima di far si che il pc si impalli in
maniera devastante e la colpa venga quindi respinta sull'utente e non
su di loro: reinstallazione dei driver, reset del modem,
reinstallazione del protocollo tcp/ip, formattazione a basso livello
dell'hd (ciao saverio), fino alla fatidica domanda...
"Ha fatto tutto quello che le ho detto?"
"No, si figuri se mi mettevo a muovere la configurazione di un pc che
fino a due minuti fa funzionava perfettamente."
"Ma bla,bla,bla,bla...lei non sa...qui li'...bla bla bla..." (passo la
cornetta al mio amico, ascolta, ci guardiamo, ridiamo di gusto) 
"Signorina, mi scusi. Mi sono permesso di agganciare il mio modem
ethernet speed touch e, con solo il modem agganciato alla linea non
c'e' portante. Quindi il problema e' vostro, non del pc in locale".
"[frasi impronunciabili ricche di improperi e insulti]"
"Insomma, me lo sa risolvere o no questo problema? Lo apriamo o no
questo guasto?"
Cade la linea.

Se hai una tanto bassa opinione...
si vede che riserva la maiuscola per le grandi occasioni :)
---------
il lavoro ci distrugge...col cazzo che nobilita l'uomo. Ci riduce a dei barbari! 
L'uomo deve esere lasciato libero di filosofeggiare e leggere i fumetti! 
Cazzo, abbiamo trentamila negri e albanesi vari per metroquadro, possibile che non siamo capaci di fare come gli antichi romani e farli lavorare per la nostra prosperità?

formattazione a basso livello dell'hd
perchè non mi hai chiamato?
sono esperto
---
saluti dall'agro nolano
CINZIO E' MORTO

 Prima telefonata:
[cut]
Ma nel 2003 esiste ancora gente sprovvista di un telefono portatile?!

A<

del gruppo Telecom Italia!!!
--
Occhio per occhio, e il mondo diventa cieco.
(Gandhi)
--
Fondatore "Gilda dei non 
leggitori di subject"
--
Hobbit name: Meriadoc Toadfoot
--
Su Kawasaki er-5 e Aprilia Leonardo 250 ST

c'e' portante. Quindi il problema e' vostro, non del pc in locale".
Ci sei andato in auto, dal tuo amico, nonostante i 30 m?

l'eterno funzionamanto.
Forse intendeva "sfigata" nel senso "sfortunata": a te hanno deciso di
farla pagare.

 Ma nel 2003 esiste ancora gente sprovvista di un telefono portatile?!
Ehm...
--
"Il lavoro ci distrugge... col cazzo che nobilità l'uomo, ci riduce a dei
barbari!
L'uomo deve esere lasciato libero di filosofeggiare e leggere i fumetti!
Cazzo, abbiamo trentamila negri e albanesi vari per metro quadro, possibile
che non siamo capaci di
fare come gli antichi romani e farli lavorare per la nostra prosperità?"
[Freddie]

 Ehm...
Credo che lui intendesse un cordless per la casa, non un cellulare.
Cla.

 Credo che lui intendesse un cordless per la casa, non un cellulare.
La risposta rimane quella.
--
"Il lavoro ci distrugge... col cazzo che nobilitą l'uomo, ci riduce a dei
barbari!
L'uomo deve esere lasciato libero di filosofeggiare e leggere i fumetti!
Cazzo, abbiamo trentamila negri e albanesi vari per metro quadro, possibile
che non siamo capaci di fare come gli antichi romani e farli lavorare per la
nostra prosperitą?"
[Freddie]



ma infatti
troppo meraviglioso continuare a fare i catzi propri al telefono
cagare, pisciare vestirsi truccarsi ecc.
---------
Admire me, admire my home
Admire my song, here's my clone
Yeah, yeah, yeah, yeah
This land is mine, this land is free
I'll do what I want but I do irresponsibly
It's evolution, baby
[mio padre, prima di sposarsi per la seconda volta]
[Eddie Vedder, decisamente con molto piů stile]

A<

 portatile?!
A parte che anche avendo un cordless, restava cmq il problema principale, o
telefono o navigo.... il problema l'ho "baipassato" momentaneamente, ma
persiste.
Inoltre, i cordless mi fanno cagare. Ne ho avuto uno per anni e ben lieta
l'ho gettato via. Oltretutto è un aggeggio inutile, visto che possiedo un
cellulare, solo che il mio è senza soldi.
Quindi inutilizzabile in quel frangente.
--------------------------------
Inviato via 
http://arianna.libero.it/usenet/

 La risposta rimane quella.
Beh, tu ce l'hai. Rotto, ok, ma per avercelo ce l'hai.

 cagare, pisciare vestirsi truccarsi ecc.
Di tanto in tanto, durante telefonate fiume, il mio interlocutore sente uno
SWOOSSSHH.

Ci sei andato in auto, dal tuo amico, nonostante i 30 m?
No.


rotfl
Ma è proprio l'interloquire tranquillamente seduti sul cesso, mentre 
dall'altro capo del "filo" c'è uno che ti immagina intento a dargli a 
mente, che dà quel non so che di sottile piacere...  :DD

 mente, che dà quel non so che di sottile piacere...  :DD
Già, impagabile. poi oltretutto io attacco le cuffie al cordless, quindi ho
pure le mani libere. Relax totale defecante.


Maligot ma mi scrivi o no?
--
==========================================================
siamo troppo giovani... e vivere ci appartiene... 
soprattutto a noi... pionieri... angeli dalla faccia sporca
"troppo strani per vivere troppo rari per morire"
Mavuriol "Bhl" Bovati
==========================================================

 cagare, pisciare vestirsi truccarsi ecc.
Eh, questo č innegabile.
Quando ancora non era  morto il cordless della segreteria telefonica, mi
facevo fior fior di cagate mentre chiacchieravo al telefono.
Altri classici, poi, erano la telefonata mentre cucinavo la pasta o portarmi
il phono al bagno nel caso chiamasse qualcuno mentre ero a mollo.
D'altra parte, č anche vero che basta non rispondere.

 SWOOSSSHH.
Lol, ricordo, le ragazze si scandalizzavano.
E che č, gią mi rompi i coglioni, manco posso farmi una cagata mentre
ascolto le tue stronzate?


facevo fior fior di cagate mentre chiacchieravo al telefono.
anche mia mamma


mensile per ogni giorno di ritardo!
senti, potresti spiegarmi la procedura esatta per richiedere ed
ottenere questo rimborso?
se ho capito bene, essendo il canone una 40ina di euro, ho diritto a
richiedere un rimborso di 20 euro per ogni giorno nel quale sono
rimasto senza linea a partire dal terzo dalla mia chiamata?


cellulare
quest'ultima affermazione è proprio una cazzata



Quello è il canone bimestrale... il canone mensile sono una 20ina di
euro (ovviamente)...
Così ha spiegato l'operatore del Customer care. Credo che serva un fax
o una raccomandata ma, a richiesta te lo spiegheranno loro...

A<

 del gruppo Telecom Italia!!!
Ah ecco, ora capisco perché sei cosí coglione.
M.

 ascolto le tue stronzate?
Rotfl, quoto.
Il cordless ha cambiato la mia vita, e soprattutto le mie abitudini 
intestinali.
Ma diciamo pure: quanto bello č farsi le chiacchierate telefoniche 
pre-serata con gli amici standosene goduriosamente a mollo nella vasca?
M.

gratis per un anno, è chiaramente sfigata lei.
Un anno e mezzo per la precisione :D
E da quando ho 
tin.it
 adsl mai un problema
-------
I'm the Original

Surgo Surginis
Lacrime


facevo fior fior di cagate mentre chiacchieravo al telefono.
Io cago troppo in fretta, non riesco a fare grandi discorsi. Dovendo
spesso spingere con un certo sforzo poi, avrei la voce troppo alterata
:DDD


 :DDD
Ecco, anch'io.
---
~ xAm ~

gli mando una cacca-bomba?
non devi sbatterti tu a chiamare spiegare eccetera, si devono sbattere
loro.
scrivi una letterina che mandi per raccomandata in cui dici che o ti
sistemano il tutto in dieci giorni o il contratto si risolve per
inadempimento.
vedrai.
rotfl.

center

Specialmente quando un grupetto di stronzi 
amici ugo, gruppetto di amici.
che si divertono.



non tartassate il buon venturo, suvvia.

telefono o navigo.... il problema l'ho "baipassato" 
baipassalo dal campionatore, come nola.

E da quando ho 
tin.it
 adsl mai un problema
hai poi trovato una flat voce?
il mio problema č che se metto l'adsl poi devo levare tempozero di
libero (45 euro al mese falt voce piů internet) che tra l'altro non č
piů sottoscrivibile, e non c'č un'altra flat voce, a parte quella
telecom che per principio non vorrei comprare.


baipassalo dal campionatore, come nola.
vedo che hai molta nostalgia
hai messo il telefono a casa?




Ovviamente ho fatto quella telecom, fanculo ai principi :)



attenzione: esiste una tariffa che si chiama tempolibero con
infostrada che ti fa pagare ogni chiamata 10 cent con un canone di
3,95 euro al mese.
ho fatto due conti e mi conviene.
in attesa del distaccamento definitivo da telecom penso sia la cosa
migliore, insieme all'adsl di libero, che mi verrà tramutata in 1200
gratuitamente in occasione del lieto evento
obiezioni?




Una: l'adsl di libero fa spesso cagare


Una: l'adsl di libero fa spesso cagare
guarda, io conosco due persone che hanno la 300kb qui vicino e si
trovano bene
penso dipenda molto dalla zona
tu conosci gente che si trova male, ng a parte?


tu conosci gente che si trova male, ng a parte?
A Padova so che va di merda




Io ho libero e mi sono sempre trovato bene.
Hanno fatto schifo nell'occasione in cui ho dovuto cambiare il modem.
Ma dal punto di vista della velocità e della stabilità sono ottimi.

Ma dal punto di vista della velocità e della stabilità sono ottimi.
che linea hai e a quanto scarichi?


 che linea hai e a quanto scarichi?
300kbit.
Scarico a 35-40 KB/s se il server/p2p è veloce.
-- 
questo articolo e` stato inviato via web dal servizio gratuito 
http://www.newsland.it/news
 segnala gli abusi ad 
ab...@newsland.it

> DDD
In genere pure io.
Ma se mi porto da leggere (o quando mi portavo il telefono) č diverso.
Scatta il relax.
--
Adesso basta!


wrote:

sei un avvocato del cazzo, lo sai vero?
Tifa Lockheart


wrote:

Giusto 
però te, bene o male, paghi il mio stipendio

AlexBi wrote:

AHAHAHAHAHAHAH!
Non io, caro pesce a brodo, non io!
Hai pescato, fra tutti, proprio l'unico che a te non sgancia piú un 
quattrino... Porello, oltre ad essere coglia devo riconoscere che hai 
pure sfiga.
M.