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Titolo: bugtracking con mailing list

Ciao,
ho la necessità di un bugtracking che possa funzionare anche
tramite email, oltre che tramite web.
In pratica, via web ci deve essere tutta la reportistica in
stile Mantis, ma l'apertura e gestione dei bug deve poter essere
effettuata anche tramite mail da personale qualificato (quindi ci
vuole una gestione utenti) ed eventuali utenti devono potersi iscrivere
al sistema per ricevere eventuali notifiche in caso di apertura o
cambiamento bug oppure inviare commenti.
Esiste qualche cosa di simile?
Mi pare il gestore bug di debian, può essere? Ma non ho mai visto
una interfaccia in stile mantis. Ho bisogno che tutti i bug, divisi
per categorie, siano sempre visibili e con suddivisione per colori,
in base allo status e/o alla gravità, proprio come mantis.
-- 
Non tocca a noi dominare tutte le maree del mondo,
il nostro compito è di fare il possibile per la
salvezza degli anni nei quali viviamo,
sradicando il male dai campi che conosciamo.

 Mi pare il gestore bug di debian, può essere? Ma non ho mai visto
Sì, il gestore di bug di Debian funziona SOLO per mail :)
-- 
Vide

 Sì, il gestore di bug di Debian funziona SOLO per mail :)
Anche qui non mi pare ci sia una schermata riepilogativa
in stile Mantis. Comunque, forse si fa prima ad installare
il gestiore Debian e fare qualche modifica rispetto agli
altri due...


 Sì, il gestore di bug di Debian funziona SOLO per mail :)
Il che non e` bello, visto che reportbug si appoggia all'MTA locale ed 
inviare un ticket e` un PIA non indifferente (ci ho provato un paio di 
volte, il mio MTA ha inviato l'email ma ovviamente non e` arrivato mai 
nulla)
Enrico
P.S. per estendere il mio pensiero al topic, personalmente preferisco una 
interfaccia web per aprire ticket piuttosto che una email formattata in 
qualche modo astruso (vorrei far notare che il bug tracker di Debian imposta 
parecchi header custom, di conseguenza non mi stupirei che altri sistemi 
simili utilizzino lo stesso metodo di gestione)

 sistemi simili utilizzino lo stesso metodo di gestione)
100% agree. Io c'ho messo un paio di bug (che alla fine non ho segnalato) 
per capire come diamine funziona. Sarò presuntuoso ma con l'esperienza che 
ho mi rifiuto di dover leggere documentazione per sapere come *aprire* un 
bug.
Per l'altro canto capisco che questa barriera iniziale permette che arrivino 
solo bug "veri" e nobn lamentele dovute alla frustarazione (come succede in 
Ubuntu, KDE o altri progetti con bugzilla più intuitivi) 
-- 
Vide

 simili utilizzino lo stesso metodo di gestione)
Quindi che sistema consigli?
Mi va bene anche un sistema alternativo, purchè sia possibile
iscriversi al 'sito' e ricevere le notifiche tramite mail in caso
di updates e robe varie.


 di updates e robe varie.
Se ti serve ricevere solo le notifiche, ovvero non ti interessa un sistema 
di bug tracking in cui l'utente puo` segnalare i bug via email, ma ti 
interessa un sistema in cui l'utente via email riceve lo stato di 
avanzamento di un ticket da lui aperto o in cui e` stato messo in copia per 
conoscenza, Trac e Bugzilla sono piu` che ottimi
Enrico

 conoscenza, Trac e Bugzilla sono piu` che ottimi
L'apertura e la gestione dei bug tramite mail faceva comodo a me, non
è
per l'utente.
Il problema di bugzilla è che non dispone di una pagina riepilogativa.
Allora piuttosto mi conviene usare mantis o flyspry ma cercavo qualche
cosa di più carino graficamente, dato che ci devono andare anche gli
utenti.
Mi sa che dovrò continuare con mantis. Peccato solo che non permetta
di colorare
i bug in base allo status, oltre che alla gravità.

 Il problema di bugzilla è che non dispone di una pagina riepilogativa.
A questo punto penso che non siano perfettamente chiare le tue necessita`. 
Se ti serve un bug tracking graficamente carino, usabile e funzionale, oltre 
al fatto che  probabilmente Bugzilla e` perfettamente configurabile per le 
tue necessita`, il sistema che piu` si adatta alle tue esigenze potrebbe 
essere Trac. Personalmente lo uso in ufficio per vari progetti con buona 
soddisfazione. La reportistica (creata scrivendo direttamente query SQL) e` 
ben fatta e permette una colorazione dei bug in base alla priorita` 
(probabilmente e` possibile colorarli anche in base allo status, ma non te 
lo saprei confermare), mentre e` possibile gestire anche una roadmap in base 
alle milestone definite. Il mio ambiente di riferimento (ticket richieste 
IT), infine, e` configurato in modo che dall'apertura alla chiusura del 
ticket venga inviata una email sia all'utente che ad una casella di 
amministrazione, mentre le utenze sono gestite direttamente da Apache 
configurato in modo da pescarle dal server LDAP dell'ufficio
Enrico
P.S. fai comunque un giro qui, in quanto la scelta e` ampia, e probabilmente 
ce n'e` uno che soddisfa i tuoi requisiti (e.g. Jira potrebbe essere quello 
che fa al caso tuo): 
http://en.wikipedia.org/wiki/Comparison_of_issue_tracking_systems