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Titolo: [OT] La professionalità di DevilPC

Innanzi tutto chiedo scusa per l'OT e per la lunghezza del messaggio, ma
credo che quanto accadutomi possa risultare utile a chi come me, per evitare
"sbattimenti" con una CPU qualsiasi che magari non reggeva molto
l'innalzamento di frequenza, decidesse di acquistare una delle famose CPU
garantite da DevilPC.
La prima mail che riporto la ho scritta a seguito di una conversazione con
la segretaria che, affermando di poter comunicare solo via mail con i
tecnici, mi chiedeva di reinviare le mail già spedite in precedenza che
potevano essere andate perse. Detto fatto, trovate prima la mia mail che
comprende due inviate in precedenza, poi la sbrigativa risposta
dell'asistenza di DevilPC e poi la mia ultima risposta. Questa non è l'unica
corrispondenza avuta con loro, mi è stato detto che avevo problemi
d'alimentazione (si ma avevo specificatodi aver acquitato da voi un 300W)
che forse avevo scheggiato il core (ma a 960 è perfettoe a 1000 no?) di
recarmi da loro col processore e poi tornare a riprenderlo (ok che sono di
Napoli non mi va di perdere 2 mezze giornate di lavoro o spedire a mie
spese) e così via.....
Grazie
--
   - BadScooter
ICQ: 41832228
`Cause tramps like us, baby we were born to run
___________________________________________________________
Sent: Monday, February 26, 2001 10:35 AM
Buongiorno,
a seguito di una telefonata di oggi ai vostri uffici, vi rimando come
chiesto le e-mail che descrivono il problema da me riscontrato.
I problemi sono ora due: la CPU garantita a 1000MHz non lavora correttamente
a più di 950MHz; i segni di grafite eseguiti da voi sui ponticelli L1 della
CPU si sono col tempo deteriorati ed ora è ferma a 750MHz.
Cordiali saluti e scusate la lunga mail.
--
 - Roberto Salemme
1) _____________________________
Sent: Friday, December 22, 2000 12:39 PM
Buongiorno,
ho acquistato la scorsa settimana un processore Duron 800MHz garantito per
funzionare a 1000MHz ma a tale frequenza ho continui problemi di stabilità
con Windows 2000 (unico sistema che uso): il computer si avvia correttamente
ma non appena  si compie una qualsiasi operazione appare uno schermo blu con
errore di kernel o simili e avviso di scaricamento della memoria su disco.
Premetto che tale CPU funziona PERFETTAMENTE sino a poco oltre i 950MHz con
le STESSE impostazioni di BIOS che utilizzo per i 1000MHz e che a tale
frequenza ho gli stessi errori anche utilizzando impostazioni più
conservative.
Il VCORE che utilizzo è di 1.85v, come da voi consigliato, ed in condizioni
di carico la temperatura della CPU non supera MAI i 45°; ripeto che a 950MHz
pur ottenendo la stessa temperatura lavoro senza alcun problema da una
settimana.
Vi mando giusto come riferimento il resto della configurazione del computer:
- Scheda madree ABIT KT7 RAID WT
- ASUS Geforce MX
- 256Mb RAM Micron (2x128)
- SoundBlaster Live
- Controller SCSI 2940UW
- Scheda di rete 3COM
- Disco IBM DTLA
- Dissipatore Silver-orb
- Case Tower con alimentatore da 300W acquistato da DevilPC
In attesa di una vostra risposta vi porgo i miei saluti.
 -Roberto Salemme
2) _____________________________
Sent: Tuesday, February 06, 2001 5:58 PM
Buongiorno,
Ora la CPU senza essere mai stata manipolata dopo la prima ed unica
istallazione parte SOLTANTO a 750Mhz ignorando le impostazioni del BIOS.
Potreste gentilmente rispondermi quanto prima per risolvere il problema?
Grazie.
___________________________________________________________
Questa è la risposta inviatami oggi da DevilPC:
Sent: Wednesday, February 28, 2001 4:10 PM
Salve,
i processori noi li testiamo con i dissipatori Alpha, quindi li garantiamo a
1000 con i suddetti dissipatori.
Il Silver Orb non è adatto per questo tipo di overclok.
Saluti
Devil Informatica
___________________________________________________________
E questa è la mia risposta sempre di oggi:
Davvero una bella risposta precisa, corretta e professionale, specialmente
perché prima dell'acquisto era stato specificato che avrei usato un Silver
Orb e che mi era stato risposto che non ci sarebbe stato alcun problema alla
frequenza di 1000MHz
Tutto questo evidenzia anche la vostra superficialità e scarsa
professionalità. Mi sembrava d'aver specificato che il problema non è di
temperature quindi cosa c'entra l'utilizzo di un dissipatore Alpha piuttosto
che un altro tranne per il fatto che Voi siete distributori ufficiali di
tali dissipatori? E poi riguardo la questione della grafite che va via dai
contatti L1? Potevate anche dirmi che giustamente non ne garantite la tenuta
e l'avrei accettato; ma speravo che poteste permettervi una penna ad
inchiostro elettroconduttivo.
Per una questione di professionalità potevate invitarmi a portare presso di
voi la CPU per verificare la tenuta alla frequenza da voi garantita, visto
che il test di un overclock per essere accurato al 100% richiede un bel po'
di tempo ed immagino che possa capitare un errore ogni tanto, fa parte del
gioco! Altrimenti per cosa vi fate pagare un sovrapprezzo sul costo delle
CPU? Invce vi siete soltanto limitati a risposte superficiali ed evasive.
Insomma, a mio parere, potevate risolvere la situazione in un modo molto più
serio ed educato invece di fare questa misera figura (che vi assicuro vi
porterà solo pubblicità in negativo), ma evidentemente non è questa la
politica di DevilPC o almeno del loro supporto tecnico.
Non mi aspetto che questa mail venga da Voi presa in considerazione come chi
sa quante altre, per me la questione è chiusa anche se la porterò a
conoscenza di altri potenziali clienti.
Cordiali Saluti.
 -Roberto Salemme

 ha scritto nel messaggio
news:97jq3n$kpu$1...@fe2.cs.interbusiness.it...

effettivamente col silver orb non escono ottimi overclock; forse la
leggerezza e' stata quella di confermati che lo potevi usare.
Per il resto una cpu garantita in overclock ti mette al riparo dal fatto che
ne potresti trovare altre che non reggono stabili nemmeno la frequenza
standard, e non e' raro, vanificando l'intento di spingerla oltre.
Personalmente ho trovato un 600 che non andava oltre 750 e un 650 che non
superava gli 850, ma non li ho fatti scheggiare dal silver e li ho rivenduti
tal quali, prendendo un 600 a 1050 con il silver orb, che purtroppo dopo gli
innumerevoli smontaggi me l'ha scheggiato!! Ora ho un 750 che e' stabile a
1000 solo a 2.05.

Beh, a me il Silver pare andare molto bene. Per quanto riguarda lo
scheggiare il core è una questione di delicatezza a me causano più
preoccupazioni quei condensatori posti vicino al soccket della scheda madre,
una KT7.
PS: il mio messaggio era già molto lungo, potevi evitare di riportarlo
tutto!
--


 ha scritto nel messaggio
news:97jq3n$kpu$1...@fe2.cs.interbusiness.it...


Ciao Paisa' :)
il problema non è la resa delle loro CPU, anche io ammetto che possa
benissimo capitare che un garantito a 1000 possa avere lievi problemi non
riscontrati in fase di test, capita, non fa nulla, infondo chi sa quante ne
testano ed il test da parte dell'utente e poi di sicuro più accurato. Quello
che mi ha dato fastidio è la disponibilità e supporto che hanno offerto pari
a zero e il fatto che pare rispondano senza neanche leggere quello che
scrivi; potrei quotare anche altre mail ma già ho intasato tropo il NG ;)
Insomma non è possibile che ti si chieda di portare la CPU un giorno e
passare a riprenderla il giorno dopo perché devono controllare se ho
scheggiato il core! Potete controllarla anche davanti a me senza farmi fare
avanti e indietro _esclusivamente_ a mie spese anche se il problema potrebbe
anche essere non mio! E poi ripeto che a 950 è perfetto!
Il problema non è quello che vendono (prezzi a parte, ma questa è una
scelta) ma come si comportano dopo la vendita.
Ciao
--


 avanti e indietro _>


 Ma se è perfetto a 950 cosa vuoi che ti rispondano!!?
Che funzioni alla velocità per cui è stato acquistato forse? (fermo restando
le premesse di cui sopra)
Se acconsenti che a 950 è perfetto non puoi insinuare che il core è
scheggiato o che l'alimentazione è scarsa o il calore dissipato male
altrimenti vuol dire che ne capisci poco.
Cmq io non volevo discutere sotto il piano tecnico, voglio semplicemente
rendere noto come si comporta il personale addetto all'assistenza di
DevilPC. Il mio potrebbe anche essere l'unico processore che abbia causato
dei problemi ma credo che si sarebbero dovuti comportare con maggiore
disponibilità e non tentare di liquidare la questione affermando che i loro
processori sono garantiti SOLO con gli ottimi Alpha quando questo non è
specificato da nessuna parte e quando prima dell'acquisto ti rispondono che
un SilverOrb va egualmente bene.
Ciao
PS: quota solo la parte del mes alla quale rispondi, il resto cancellalo


 ha scritto nel messaggio
news:97lmjh$2qp$1...@fe1.cs.interbusiness.it...


 tutto!
hai ragione.. mi scuso con tutti.