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Titolo: [Forse OT] Problema Bow e recesso

Qualcuno ha esperienze in merito alla restituzione di un prodotto a Bow 
avvalendosi del diritto di recesso? Ho compilato il form sul sito Lunedě 
scorso e ho fatto seguire la raccomandata il giorno dopo, ma ancora non 
mi mandano l'email con le istruzioni per il reso, e non rispondono 
neppure alle email.
-- 
my mail: 
ed...@interfree.it

 ha scritto nel messaggio
news:3E992547...@hacker.am...

Non esiste un numero telefonico? Prova a telefonargli..
Giovanni

> Non esiste un numero telefonico? Prova a telefonargli..
Sarebbe la cosa più sicura... Però mi sembra che ormai non rispondere alle
mail sia diventata una consuetudine per molti negozi online, specialmente
per quanto riguarda la gestione delle garanzie e dei resi. Certo che, quando
ti devono mandare la loro pubblicità, di mail te ne arrivano anche tre...
Bisognerebbe lasciar perdere i negozi che fanno questa politica. Ne esistono
di kmolto più seri...

di kmolto più seri...
Mi sembra che Bow non faccia parte di questa categoria perche' io ho
visto che alle mail hanno sempre risposto in maniera molto rapida
(soprattutto relativamente a un ordine nel giro di 10 minuti ho avuto
risposta) e la pubblicita' te la mandano se ti iscrivi tu (che poi non
so se e quando ho ricevuto loro pubblicita' pur essendomi iscritto
alla loro newsletter).
Io direi che e' meglio non generalizzare facendo questi discorsi.
-- 
Ciao!!!
Michele
It was recently discovered that research causes cancer in rats.

 Michele
Be io ho avuto un problema con una scheda madre comprata da essedi,č bastato
telefonare nel giro di 15gg ho avuto una scheda madre nuova di fiamma :)
Penso sempre che la prima cosa da farsi,sia il contatto telefonico
Giovanni

 visto che alle mail hanno sempre risposto in maniera molto rapida
Adesso ti dico cosa e' successo a me quando compravo su bow (e faccio
presente che ho preso circa 9000euro di roba online e che quindi non
era la prima volta che compravo qualcosa su internet)
Giorno 1
	Alle 16.23 effettuo un ordine che contiene
	un pc quasi completo, qualche cd e qualche cavo.
	Il case e il dvd sono dati come non disponibili.
Giorno 3
	Non si e' ancora fatto vivo nessuno, chiamo e mi
	viene detto che mancano alcuni pezzi, cambio il
	dvd con un altro modello disponibile per evitare
	di dover aspettare che arrivi.
Giorno 4
	Mi arriva una mail in cui mi avvertono che mancano
	ben 6 prodotti (che invece erano dati come disponibili)
	e che non si sa quando arriveranno.
Giorni da 6 a 18
	Circa ogni 2 giorni contatto la ditta che non mi
	sa dare spiegazioni sui ritardi, ogni volta mi viene
	promessa una data e non viene rispettata.
Giorno 20
	Mi viene detto che in due giorni sarebbe arrivato tutto,
	faccio il bonifico poiche' loro ricevano subito
	l'accredito e velocizzino le procedure.
Giorno 22
	Finalmente e' arrivato tutto ma non mi spediscono
	niente perche' non hanno ricevuto il bonifico.
Giorno 25
	Mi viene richiesto via e-mail di effettuare il bonifico
	che ho gia' effettuato.
Giorno 26
	Viene spedita la merce. Il tracking non funziona.
Giorno 30
	Arriva la merce ma il corriere si rifuita di farmi
	firmare "con riserva". Accetto la merce comunque.
 
	Spacchetto tutto e mi accorgo che si sono sbagliati
	a mandarmi un mouse, io lo avevo ordinato bianco uguale
	alla tastiera ma mi arriva rosso (un pugno nei denti)
	senza che nessuno mi abbia chiesto il consenso.
	Esausto della presa in giro di un mese me lo tengo rosso
	ed evito di fare reclamo, non voglio rimanere un altro
	mese senza mouse.
Ciao by Ferro

Penso sempre che la prima cosa da farsi,sia il contatto telefonico
Concordo al 100%, la seconda e'... avere culo :-)
Io mi sono trovato bene anche da sd per ora, anche se con loro
dovrebbe dipendere molto da negozio a negozio.


Adesso ti dico cosa e' successo a me quando compravo su bow (e faccio
Bho allora non so cosa dire, o hanno migliorato nell'ultimo periodo...
o ho avuto molto culo ;-)
Nel mio caso non risultavano esserci delle ram (bh5) che avevo
ordinato e previste per una determinata data (come se fossero state
gia tutte esaurite per gli ordini fatti prima di me), alla mail che ho
scritto per accertarmi mi hanno risposto in 10 minuti dicendomi che
sarebbero arrivate nel giro di una settimana e invece 4 giorni dopo mi
hanno contattato dicendomi che erano arrivate.
Inoltre essendo andato di persona sono rimasto piacevolmente colpito
dalla cortesia, competenza e trasparenza (cose che dovrebbero essere
scontate ma che invece risaltano quando si trovano non essendo sempre
cosi' diffuse).


 hanno contattato dicendomi che erano arrivate.
Certo, perchè tu dovevi ancora fare l'ordine... Se tu lo avessi già fatto in
precedenza e loro avessero avuto la certezza che non potevi più andare da
qualcun altro, avrebbero fatto le cose con molta calma in più...

qualcun altro, avrebbero fatto le cose con molta calma in piů...
Io l'ordine l'avevo gia fatto e comunque lo puoi disdire senza
problemi, poi se dovessero fare questi ragionamenti allora si
dovrebbero basare solo su clienti che comprano da loro una sola volta
nella vita... dubito...


 cosi' diffuse).
Beh, che dire, meglio cosi'.
Ciao by Ferro

  mi ha fatto sobbalzare dalla sedia scrivendo:

Da bow effettuai un ordine di giovedi alle 1.00 con pagamento carta di
credito.
Il giorno successivo alle 14.30 arrivň il corriere con la merce!!
Beh che dire...+ veloce di cosě....
togli NOSPAM per rispondermi in privato
Ciao