Newsgroup: it.comp.os.linux.software
Titolo: Programma assistenza remota

Buongiorno a tutti! Ho bisogno di un piccolo aiuto, se potete.......
Sto cercando di passare completamente a Ubuntu su tutte ( o quasi ) le
macchine che ho in ufficio.
Ho bisogno di fare assistenza remota verso i pc dei miei clienti, uso
un programma ( per windows) che mi dà la possibilità di non installare
niente sul pc del cliente.
Mi piacerebbe trovare una soluzione simile anche per Ubuntu.....
Accetto consigli!! e intanto ringrazio chi si rende disponibile.....
-- 
mouselab
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mouselab's Profile: 
http://www.linuxforum.it/member.php?userid=1091
View this thread: 
http://www.linuxforum.it/showthread.php?t=19455

 
VNC, OpenSSH server (con autenticazione per mezzo di chiavi).
Forse quello che utilizzi con Win è Rdesktop che, come VNC, ti permette
di vedere il desktop del pc da remoto, non c'è nulla da fare su Win a
meno che non si blocchi l'amministrazione remota (non mi ricordo come la
chiamano).
Su Ubuntu non mi sembra ci sia nulla di preinstallato, e programmi come
SSH server o VNC server si installano in poco tempo.
PS: con ssh server puoi anche utilizzare rsh per eseguire comandi su una
serie di computer in contemporanea.
PSK

 
Abilita su win dei clienti il desktop remoto
e poi usa rdesktop o krdc (che si basa su 
rdesktop) per collegarti
Saluti
MaoX
-- 
principio di Napoleone: non attribuire a 
malintenzione cio' che puo' essere semplicemente 
spiegato come imbecillita'
MaoX Blog:
Problemi e soluzioni di un sistemista informatico:
http://maox.blogspot.com


Intanto grazie della risposta.
Quello che uso su win si chiama "LogMeIn Rescue", non c'è niente da
installare dal cliente, e mi serve una loro conferma per poter entrare (
ovviamente, non posso entrare nei pc dei clienti senza il loro
consenso).
Non devo installare niente neppure io, visto che faccio tutto dal
browser internet......Uso firefox e va installata soltanto una piccola
estensione, che per linux non esiste......
Ho provato a usare firefox per windows con wine, ma mi si blocca.....


 (
http://maox.blogspot.com
)
ma con rdesktop mi collego ad un pc anche senza nessuno davanti? Perchè
così non andrebbe bene, poi dovrei sapere l'indirizzo IP di ogni
cliente....


 cliente....
Quello te lo puoi far inviare anche con una script web ...........
Giulia

> rdesktop) per collegarti
Ma questi sistemi funzionano anche se il pc remoto di cui prendere il 
controllo e' dietro un router? Oppure bisogna ruotare la porta standard 
di rdesktop verso il pc che ha bisogno di cure?
Ciao.


Hai ragione, ma purtroppo ho a che fare con gente che sa fare a mala
pena un copia incolla.....figurati se chiedo una cosa cosě....


 
Non so se si basa su remote desktop (ma penso di si)
Potresti provare questo:
[Dalla guida in linea di Windows XP]
Informazioni su Assistenza remota
A volte il modo migliore di risolvere un problema 
è chiedere a qualcuno che ci faccia vedere cosa 
fare. Assistenza remota consente a un amico che si 
trova in un altro luogo di collegarsi a questo 
computer da un altro computer in cui sia in 
esecuzione un sistema operativo compatibile, come 
Microsoft Windows XP e lo mette in grado di 
mostrare direttamente la soluzione al problema.
Una volta che l'amico si è connesso, sarà in grado 
di visualizzare lo schermo di questo computer e di 
comunicare via chat con chi vi si trova davanti in 
tempo reale, analizzando il problema da risolvere. 
Con le necessarie autorizzazioni, l'amico potrà 
anche utilizzare il proprio mouse e la propria 
tastiera per risolvere direttamente il problema.
Note
È necessario che l'utente e l'assistente 
utilizzino Windows Messenger o un account di posta 
elettronica compatibile MAPI quale quello di 
Microsoft Outlook o di Microsoft Outlook Express.
È necessario che l'utente e l'assistente siano 
connessi a Internet quando utilizzano Assistenza 
remota.
Se è attivato Windows Firewall, Assistenza remota 
apre temporaneamente le necessarie porte del 
firewall.
Se si è connessi a una rete aziendale o locale 
(LAN), eventuali firewall potrebbero impedire 
l'utilizzo di Assistenza remota. In tale caso, 
verificare con l'amministratore di rete prima di 
utilizzare Assistenza remota.
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Spero sia utile.
Saluti
MaoX
-- 
principio di Napoleone: non attribuire a 
malintenzione cio' che puo' essere semplicemente 
spiegato come imbecillita'
MaoX Blog:
Problemi e soluzioni di un sistemista informatico:
http://maox.blogspot.com