Newsgroup: it.comp.hardware.overclock
Titolo: poca serietà di infomaniak

Ciao a tutti, voglio raccontarvi un episodio che indica la poca serietà di
questa ditta di vendita di prodotti hardware.
Ho ordinato dal loro sito la seguente offerta in bundle:
      Materiale Ordinato:
      Q.tà Cod. Descrizione Prezzo cad. Prezzo Tot.
      1
     2796 BUNDLE ASUS P3V4X VIA694+MSI6905+566@850 1.6V  375.700 375.700
mi hanno mandato la conferma al mio ordine:
 MERCE DISPONIBILE INPRONTA CONSEGNA!
TOTALE CONTRASSEGNO IVA INCLUSA SP. SPEDIZIONE INCLUSE £.  420.700
allorchè ho subito consegnato a un mio amico la mia MB + processore.
Stamani mi hanno chiamato dicendo:
Ma lei non si era accorto che il prezzo era troppo basso? (dandomi guasi del
truffatore)C'è stato un errore, il prezzo reale da pagare al corriere sarà
di £ 720.000 (ma £20.000 di trasporto me l'avrebbero scontate) lo facciamo
recapitare?
Naturalmente io ho risposto di no. Ora mi ritrovo con le 4 lire della mia
scheda +processore che non avrei mai venduto se non fossi stato sicuro di
poterne acquistare un'altra con i soldi che attualmente ho a disposizione.
Ora, un mio amico commercialista mi ha addirittura consigliato di rivolgermi
ad un avvocato.
Comunque voglio far presente che solitamente il cliente ha sempre ragione, e
che è chi sbaglia che dovrebbe pagare.
Inoltre amici a cui è successa la stessa cosa, (vedi la mitica Zetabyte
www.Zetabyte.it
), il rivenditore ha provveduto ugualmente a mantenere gli
impegni presi.
Spero che il messaggio servsa a far capire dove non conviene acquistare
hardware in rete.
P.S poi ci lamentiamo che gli italiani non fanno volentieri acquisti on
line....

Bella li'

io per mia esperienza , per posta, non compro piu nulla !!!

 ha scritto nel messaggio
news:rcL15.187652$VM3.1...@news.infostrada.it...


Grazie a tutti per avermi ascoltato
il mio era solo uno sfogo per il modo
ignorante e incivile con cui qualcuno dello staff di infomaniac mi si č
rivolto telefonicamente. Non me ne frega nulla di procedere per vie legali
(come mi hanno consigliato su diversi NG), avrei solo gradito un po piů di
cortesia.
Ciao

Mau ha scritto:

Mi scuso vivamente per l'inconveniente dovuto a problemi di gestione interna che
sto cercando di risolvere personalemte.
L'errore dovuto ad un  il veloce recupero di collaboratori part-time che
purtroppo si rivelano sempre inadeguati.
Non ho seguito la cosa personalmente e mi scusco per l'inconveniente non che il
malo modo a voi riservato al telefono.
Purtroppo e' sempre piu' difficile trovare gente in gamba. Alche puo' capitare
che non riesca a controllare tutto, o a istruirlui adeguatamente.
Le mie piu' sentite scuse.
Per qualsiasi problema sono a Vs. completa disposizione.
Nicola Fumagalli -Infomaniak
Sbagliando si impara, aiutandoci a crescere cercheremo di diventare grandi e +
efficienti.

 news:rcL15.187652$VM3.1...@news.infostrada.it...

Mi spiace Vincenzo ma io ancora oggi non ho ricevuto nessuna altra tua email a
parte quella del form d'ordine e quella di richiesta se potevi spedire la carta
di indentita via email.
Ti capisco benissimo delle tue lamentele ma purtroppo ribadisco siete veramente
tanti e sto cercando di riorganizzare tutta l'azienda (non e' facile!), il
problema e' quando si
va fuori dalle modalita standardizzate che capita che veniante abbandonati
perche' chi lavora qui e' un collaboratore con i para occhi! e non e' abituato
come me ad andare avanti fuori dai binari non so se mi capisci.
Spero tu capisca la mia buona fede.
Nicola Fumagalli.
Infomaniak.it
NB. Prego vivamente chiunque avesse dei problemi di contattarmi personalemte
cerchero io stesso di risolverli.
--
VOTA INFOMANIAK AL PREMIO IL SOLE 24 ORE
========================================
Il concorso per il miglior sito e' stato indetto dal Sole24ore, e prevede
l'elezione del miglior Website italiano assoluto e per categoria, in base al
numero di voti raccolti.
INFOMANIAK concorre in 2 categorie
"COMMERCIO ELETTRONICO"  e "INFORMATION  & COMM. TECHNOLOGY"
Mentre nell'elezione del miglior sito nella classifica generale chi ha piu' voti
vince, nelle categorie specifiche i vincitori vengono scelti in base a giudizi
di merito da parte di una giuria qualificata.
  Quest'ultimo aspetto ci ha spinti a partecipare: infatti, siamo convinti che
un concorso di questo genere debba valorizzare realta' affermatesi grazie a
meriti guadagnati nel Web, e non in base a pianificazioni pubblicitarie di
centinaia di milioni.
  Se il concorso per il quale chiediamo il tuo voto si giocasse sull'idea che il
miglior sito e' quello piu' visitato, ti avremmo risparmiato questi commenti,
consapevoli di non poter competere su questo piano con i grossi siti italiani.
Ma crediamo che non sia cosi', che ogni voto ricevuto sia una manifestazione di
affetto da parte di chi ci segue con costanza ed attenzione.
  Per partecipare alla valutazione finale in settembre, quando una giuria
scegliera' i tre migliori siti per categoria, dobbiamo restare tra i 10 siti
piu' votati, e per questo confidiamo nel tuo voto.
Grazie per la tua disponibilita'. Nicola Fumagalli.
PER VOTARCI E VINCERE UNA BMW Z3 COUPE: 
http://infomaniak.it/ilsole24ore.asp

 Mau ha scritto:



Alla cortese attenzione del Sig Vincenzo Antolini
Purtroppo esistono dei problemi fra me e te attraverso la tua posta elettronica?!?
Non riesco neanche a scusarmi!?
Nicola Fumagalli
Your message
  To:      vincenzo antolini
  Subject: Re: Conferma d'ordine numero 690
  Sent:    Mon, 26 Jun 2000 03:02:44 +0200
did not reach the following recipient(s):
vincenzo antolini on Mon, 26 Jun 2000 03:02:36 +0200
    The recipient name is not recognized
The MTS-ID of the original message is: c=US;a=
;p=Wind;l=SRMEX030006260102M8J0CYPC
    MSEXCH:IMS:Wind:EXCH1:SRMEX03 0 (000C05A6) Unknown Recipient
Your message
  To:      vincenzo antolini
  Cc:      
vin...@freemail.it
  Subject: Re: Conferma d'ordine numero 690
  Sent:    Mon, 26 Jun 2000 03:19:51 +0200
did not reach the following recipient(s):
vincenzo antolini on Mon, 26 Jun 2000 03:19:42 +0200
    The recipient name is not recognized
The MTS-ID of the original message is: c=US;a=
;p=Wind;l=SRMEX030006260119M8J0CYSD
    MSEXCH:IMS:Wind:EXCH1:SRMEX03 0 (000C05A6) Unknown Recipient
----- Original Message -----
From: 
in...@infomaniak.it
To: vincenzo antolini
Sent: Monday, June 26, 2000 3:02 AM
Subject: Re: Conferma d'ordine numero 690
Mi spiace Vincenzo ma io ancora oggi non ho ricevuto nessuna altra tua email a parte
quella del form d'ordine e quella di richiesta se potevi spedire la carta di
indentita via email.
Ti capisco benissimo delle tue lamentele ma purtroppo ribadisco siete veramente
tanti e sto cercando di riorganizzare tutta l'azienda (non e' facile!), il problema
e' quando si
va fuori dalle modalita standardizzate che capita che veniante abbandonati perche'
chi lavora qui e' un collaboratore con i para occhi! e non e' abituato come me ad
andare avanti
fuori dai binari non so se mi capisci.
Spero tu capisca la mia buona fede.
Nicola Fumagalli.
Infomaniak.it
NB. Prego vivamente chiunque avesse dei problemi di contattarmi personalemte
cerchero io stesso di risolverli.
solo in caso di primo acquisto e solo per il pagamento in contrassegno.

 wrote in message 8j6a85$j8e$1...@nslave1.tin.it...


 wrote in message 8j79eb$8r0$1...@nslave1.tin.it...


 efficienti.
Spero che questa signature sia effettivamente un credo aziendale, e aspetto
con pazienza una soluzione a questa antipatica vicenda, avete tutti i miei
dati ( Il numero di RMA è il 16 ).
Mi scuso ancora con il NG per lo spazio occupato, ma i fatti sono
tragicamente proprio come narrati :-(
Curerò di postare gli sviluppi della vicenda.
SuperMario
P.S. Questo messaggio è inviato anche a: 
nic...@infomaniak.it

OGGETTO: PROBLEMA SOSTITUZIONE ABIT BE6 II GUASTA del 24-11-99
Sono nuovamente spiacente me ne occupero io personalmente, ma come dicevo ad un
altro cliente
che ha avuto problemi derivati dallo stesso intoppo ma diversi. Il problema sta
nel andare fuori la procedura standard.
Purtroppo  a quanto pare c'e' mancanza di intraprendenza in ufficio, nonche
probabilmente come dice Lei di educazione: faro dicerto
delle osservazioni e considerazioni a riguardo.
Per il suo caso il problema e' la procedura: essendo sono stati istruiti per
prendere resi da internet con la compilazione
RMA purtroppo loro non si sentono o non vogliono responsabilita o che altro e
devono accettare solo la procedura come gliela
ho spiegata.
Ecco i motivi dei rallentamenti.
INoltre per le risposte vaghe probabilmente si trovano in imbarazzo e non sanno
come reagire ecco che succede il patatrak e
magari una parola detta male puo esssere fraintesa.
Comunque penso non sia questo il nostro punto essenziale, al dila che mi scuso
personalmente per l'intoppo e i fraintendimenti.
Io penserei di arrivare direttamente al dunque:
La Sua Scheda madre ha RMA 016 mmm non male direi 16 resi non sono tanti dal 1
Gennaio 2000, e non vendiamo poco!?
E' stata ricevuta in magazzino di Via terraggio il 16 Giugno, un Venerdi
data emissione sua bolla 14-06-00 e spedizione dhl 14-6-00.
Dico il 16 e non il giorno dopo 15 dalla sua spedizione perche DHL ha chiamato
02-89429017 qui in sede e chissa perche e' riuscita a parlare
con me direttamente e non con uno dei miei collaboratori, chiedendomi a che
orari doveva consegnare e gli ho detto c'era una portineria per il ritiro.
Questo e' verificabile sul bollettino in mio possesso di DHL.
La Mb e' arrivata presso il ns show-room il 19 per essere controllata, in quanto
nel week-end non si muove la merce neanche per noi.
a quel punto dire attorno il 21-22 controllato il guasto effettivo la Mb e'
partita al reseller ns Abit il 23, in quanto tale mataeriale e' vero che e'
presente a Listino, come faceva prontamente notare Lei, ma molto probabilmente
anche qui c'e' stata un'incompresione, non e' presente a magazzino.
Cio vuol dire che se viene effettuato un ordine di una BE6 II al cliente verra'
rispostato che  per averla ci vuole circa una settimana lavorativa perche'
tale prodotto  non fa piu' parte del materiale richiestissimo e il numero di
ridordine dei pezzi a ns magazzino di Milano e' basso se non a 0.
Ecco l'impossibilita' da parte ns, come probabilmente maldetto a Lei, di
potergliela sostituire subito.
La merce ora e' sicuramente in mano al ns reseller anche qui purtroppo causa
weekend c'e' stato un lasso di tempo non lavorativo che ritarda la riparazione o
sostituzione
nonche' i tempi dei corrieri che purtroppo si pigliano 1 o 2 giorni nella
consegna. Purtroppo a sua volta il reseller dovra' fare la trafila di verifica
di guasto e appena fatto si preoccupera' di inviare una mb uguale o una nota di
credito.
Come vede la trafila non e' cosi difficile, ma comporta dei tempi burocratici
che come rivenditore del settore Lei conoscera molto bene:
un po dovuta anche ad un pizzico di sfortuna Sua e ns che tale prodotto non era
piu' disponibile a magazzino.
La tranquillizzo e la rassicuro che la Mb, ho gia contattato personalmente il
reseller, arrivera in mano mia in settimana, e le sara' inviata a stretto giro,
spero prima di venerdi evitando cosi un ulteriore week-end di buco che ferma la
spedizione.
Distinti Saluti.
Spero di essere stato molto chiaro e risolutivo evidenziando tutti i punti e
problemi da Lei risocntrati.
Nicola Fumagalli - Infomaniak.it

 P.S. Questo messaggio è inviato anche a: 
nic...@infomaniak.it
Mi sembra di essere qua pronto a cercare di risolvere i problemi in maniera piu'
che diplomatica,
mantenendo un alto livello di educazione e maturita e serieta'. Non penso sia un
credo aziendale ma anche
personale. Non mi dispiacerebbe che questo fosse sentito come disponibilita e
buona fede da parte mia.
Grazie.
Spero di risolverLe il problema al piu' presto al massimo delle mie
possibilita'.
Nicola Fumagalli - Infomaniak.it

 OGGETTO: PROBLEMA SOSTITUZIONE ABIT BE6 II GUASTA del 24-11-99
Ho ricevuto in email gli stessi messaggi, ho risposto direttamente, e spero
in una rapida soluzione ... si vedrà.
Ciao
SuperMario

 > > >


 wrote in message 8j7lgu$6mq$1...@nslave2.tin.it...


 mandato email, e telefonato, solo per ottenere il numero di RMA.
========================================================
E per fortuna che sei un negoziante e perdipiu' marchiato COMPUTER UNION
senno' pensa come cavolo facevi a procurarti una scheda-madre!
e' proprio vero la serieta' e molto difficile da trovare a questi tempi!
Mi meraviglio che ci sia qualcuno che Ti risponde anche!


 Mi meraviglio che ci sia qualcuno che Ti risponde anche!
NON ho idea a cosa tu ti riferisca, hai dei problemi ? Enunciameli !
Ciao
SuperMario

SuperMario ha scritto:

Il prodotto in questione e' arrivato oggi, Lunedi partira' per essere
quasi sicuramente martedi
da Lei.
Lei e' al corrente inoltre che La suddetta scheda madre BE6 II con
seriale xxx
presente in fattura, me ne sono accorto successivamente seguendo di
persona la
Sua procedura di rientro, non e' stata mai venduta da Infomaniak alla
societa
dalla quale ho ricevuto con regolare bolla di accompagnamento la BE6 II?
Ai fini fiscali nonche' di controllo garanzia e anche pratici come Mai
la
scheda madre con numero di serie xxx ha una fattura INFOMANIAK Intestata
alla
societa' A e Lei mi invia una Bolla di reso di una Societa B! Come fa la
Societa B ad averla in carico???
Mi stupisco che il mio collaboratore Le abbia accettato il modulo
compilato di
RMA!!!!
Lo sa, che per questa procedura, ho dovuto chiudere un ulteriore occhio
per
evitare altri rallentamenti visto che non risulta che INFOMANIAK abbia
mai
venduto alla Societa B o meglio a Lei???
Spero che Lei tenga conto anche di questa disponibilita' da parte mia e
di
Infomaniak.
Restando comunque in attesa di ulteriori chiarimenti visto trattasi di
contabilita' da registrare necessaria ad INFOMANIAK,
Le porgo i miei piu cordiali Saluti.
Nicola Fumagalli - Infomaniak.it



 Nicola Fumagalli - Infomaniak.it
Contraccambio, e buon lavoro.
Forse non era ben chiaro, visto trattasi di problematiche derivanti la mia
attivita' gradirei conoscere a pieno
la trasparenza di questa operazione, percio' cordialmente Le riformulo la
domanda per poter apprendre ed impare per un futuro:
Ai fini fiscali nonche' di controllo garanzia e anche pratici
Come Mai la scheda madre con numero di serie xxx ha una fattura INFOMANIAK
Intestata
alla societa' A e Lei mi invia una Bolla di reso di una Societa B! Come fa
la Societa B ad averla in carico???
Lei e' al corrente inoltre che La suddetta scheda madre BE6 II con seriale
xxx
presente in fattura, me ne sono accorto successivamente seguendo di persona
la
Sua procedura di rientro, non e' stata mai venduta da Infomaniak alla
societa
dalla quale ho ricevuto con regolare bolla di accompagnamento la BE6 II???
Lo sa, che per questa procedura, ho dovuto chiudere un ulteriore occhio
per evitare altri rallentamenti visto che non risulta che INFOMANIAK abbia
mai venduto alla Societa B o meglio a Lei???
Spero che Lei tenga conto anche di questa disponibilita' da parte mia e
di Infomaniak capendo la situazione variegata e al quanto contorta che da
inizio
a fine si e venuta a creare in parte per canali al difuori di internet
utilizzati, procedure standard non
adottate, documenti a quanto pare non perfettamente adeguati o esatti???
Resto in attesa di ulteriori chiarimenti visto trattasi di contabilita' da
registrare necessaria ad INFOMANIAK.
Fiducioso in un Suo riscontro
le porgo nuovamente i miei piu' Cordiali Saluti,
nella speranza si averla di nuovo come cliente, se lo e' mai stato??? ;-)
Nicola Fumagalli