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Titolo: EUROBET...a che gioco stai giocando??

Cari "Compagni di scommesse", ho delle notizie molto negative da riferirvi a
proposito della Eurobet Sport Betting e del loro modo di gestire i rapporti
con la clientela (nel caso specifico purtroppo la "vittima" sono io).
Mi scuso per la non brevità del messaggio, ma ho preferito riportarvi tutta
la vicenda, senza tralasciare nessun passaggio, in modo che ad altri non
capiti quanto purtroppo sta succedendo a me.
I fatti:
In data 03/10/1998 eseguii un bollettino di Lire 1.000.000 in favore della
Eurobet Sport Betting; nello stesso periodo, tra settembre e novembre,
eseguii altri 3 bollettini in favore della sopracitata compagnia sempre di
Lire 1.000.000 l'uno e continuai a scommettere con Eurobet, fino a quando
finalmente vinsi qualcosa, e questo avvenne in data  23  maggio 1999.
A questo punto chiamai Eurobet per farmi spedire la vincita; la risposta:
"non le possiamo dare i soldi poiche la Girobank non ha ancora confermato
il bollettino",  spedito in data  03/10/1998 (circa  8  mesi prima...).
Mi dicono che in casi come questo la colpa non è loro, ma di Girobank,
l'ente che si occupa di gestire i versamenti in arrivo.
Aspetto e continuo comunque a telefonare ogni 15-20 giorni, senza esito; mi
premuro perfino di spedire l'attestazione del versamento rilasciata dalle
poste italiane, dietro loro richiesta, per aiutarli a rintracciare il
famigerato versamento, che però a loro dire non viene ancora confermato.
Nel frattempo che aspettavo la sospirata conferma del versamento in data
31/10/1999, succede quanto segue:
ULTIMA GIORNATA DI MOTOMONDIALE
Fase 1)
Dopo essere rimasto in linea su internet per oltre un ora e mezza ad
aspettare, capisco che le quote su 250 e 500 non sarebbero state più
"pubblicate", vista l'ora (il Gran Premio stava per iniziare); questo
premettendo che circa un'ora prima ad una mia telefonata che chiedeva
notizie in merito avessero risposto che le quote sarebbero state messe in
linea a breve.
Molto indispettito da questo fatto mando loro una e-mail che vi riporto
integralmente:
"beh dire che vi siete organizzati molto male questa settimana sarebbe un
eufemismo!!!!!!!! Sono rimasto un ora e mezza ad aspettare le quote sul
motociclismo che non sono mai spuntate eccetto che per la classe 125, quando
ho chiamato per informarmi mi ha risposto un tizio dicendomi che sarebbero
spuntate a breve.Beh quantomeno spero impariate per la prossima volta che
quando un cliente chiede informazioni di tal tipo se ci sono novita potreste
anche comunicarlo, basterebbe un e mail sul vostro cazzo di servizio
specificatamente ideato!!!!!!"
Oggi, a mente fredda, ammetto che certamente ho esagerato nei toni, ma il
loro atteggiamento mi aveva davvero indisposto.
Fase 2)
Risposta di Eurobet, anche questa riportata integralmente:
"Egr. Sig. "Danko"
Non credo che lei abbia nessun diritto ad essere cosi' maleducato con noi.
Le comunico che la nostra compagnia ha delle regole molto precise verso le
persone che si comportano maleducatamente, come in questo caso lei sta
facendo, e cioe' chiudendo immediatamente il rapporto con noi.
Distinti Saluti"
Fase3)
Controrisposta ad Eurobet da parte mia (integrale):
"non mi sembra per niente una risposta professionale, non vedo poi, tra l
altro, dove sia la maleducazione nel messaggio, ho semplicemente rilevato la
precarieta settimanale relativamente ad un evento sportivo, sono
profondamente convinto che la critica migliori i servizi, se questi sono
precari, e non dovete assolutamente prendervela se questo o quello rilevano
delle problematiche che potrebbero facilmente essere eluse....prima di
tentare di minacciare qualcuno, cerca di capire, sforzati di leggere almeno,
cio che ti si scrive. Maleducato poi magari lo dici ad un altro!!!!!!!!!."
E con questo ritenevo chiuso l'episodio, per quanto spiacevole; ma
sbagliavo...
Fase4)
Cerco di giocare sulla Champions League, ma non riesco ad effettuare le
scommesse; telefono ad Eurobet, ricevendo la comunicazione che mi hanno
bloccato il conto a causa delle e-mail poco gradite, anzi a dir loro
maleducate.
Così riscrivo:
"Sono semplicemente scioccato per le vs. assurde quanto allucinanti
decisioni!!!!! Ma voi che fate quando vedete un filmone in tv o al cinema,
magari un premio oscar, se dicono cazzo a qualcuno vi alzate dalla poltrona
e andate a dormire oppure uscite dalla sala proiezione? Per giunta questa
"scioccante" parola non l ho rivolta a nessuno, ma ad un ottimo servizio,
non sfruttato al meglio e tra l'altro ancora una volta dimostrate di non
sfruttarlo dato che mi avete bloccato il conto senza neanche avvertirmi sull
apposito servizio. Se qualcuno si e offeso mi dispiace, ma non intendevo
assolutamente farlo. Vorrei porvi una domanda pero, se date un appuntamento
a qualcuno e quest ultimo vi fa aspettare un ora e mezza invano, senza
telefonarvi per avvertirvi, voi che fate? Beh e la stessa cosa che e
accaduta a me con voi!"
Data     02/11/1999
A questo punto della vicenda mi ritrovo senza soldi, visto che il bollettino
ancora non è stato confermato dopo un anno, nè la possibilità di giocare con
Eurobet, visto che mi hanno bloccato il conto...
Chiamo Eurobet sulla linea verde per chiedere informazioni circa il
bollettino e mi risponde un non meglio identificato Signore, che non trova
di meglio da dirmi che quella non è la linea da chiamare in casi come il mio
e mi dà un numero internazionale... affermando che se avessi chiamato ancora
la linea verde per chiedere informazioni sull esito del mio versamento mi
avrebbero detratto le spese delle telefonate dal conto (...bloccato...).
Chiamo la linea internazionale e chiedo informazioni; mi rispondono che
ancora non è stato confermato il versamento.
A questo punto chiedo che almeno mi venga riaperto il conto fin tanto che
non arrivi la conferma; almeno questo mi è stato concesso (dopo una
settimana di insistite richieste).
Siamo nel frattempo arrivati a qualche giorno fa: chiamo per l'ennesima
volta Eurobet chiedendo notizie circa la conferma del bollettino e lo stesso
Signore delle altre volte mi dice che continuo a non rispettare le regole di
Eurobet, poichè ho chiamato la linea verde anzichè il numero della linea
internazionale che si occupa direttamente di queste cose!!!...
Mi sento davvero in un vicolo cieco... dopo mesi di questa solfa ho deciso
fosse arrivato il momento di rendere pubblico il fatto, perchè almeno tutti
sappiano a cosa possono andare incontro.
Continuo ad aspettare che una fantomatica conferma (con tanto di
attestazione inviata) arrivi, anche se dopo più di un anno lasciatemi dire
che ho la netta sensazione (e qualcosa di più) che non tutto vada per il
verso giusto.
Naturalmente vi terrò informati circa gli sviluppi (...spero finalmente
positivi...) della vicenda.
Ciao
*****************
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Caro Danko in risposta al tuo sollecito di dire la mia a cio' che ti e'
accaduto con EUROBET ti dico questo :
cio' che e' successo lasciando da parte i tuoi toni non propriamente da
marchese
e' decisamente grave.
Ma paradossalmente e' ancora piu' grave il fatto che la nostra debolezza
nasce in noi
mi spiego, se coloro del NG che giocano con EUROBET dopo aver chiesto alla
stessa motivazioni al riguardo del fatto accaduto pensassero che cio' che
hai subito e' un grosso torto dovrebbero proclamare una vera e propria
serrata.
Personalmente ho un conto con EUROBET ma completamente a secco e quindi
automatica l'astensione,mi auguro che anche gli altri la pensino come me.
E' forse davvero l'unico modo per dimostrare che non siamo dei deboli,che
siamo solidali e che qualcosa possiamo cambiare
Andrea

Anche se non sei stato molto garbato,loro non sanno trattare con i
clienti(che è la cosa più importante per un imprenditore!!!!!!).Una società
che sa lavorare avrebbe cercato di risolverti il problema,anche perchè uno
che mette 1 milione 3-4 volte poi se viene trattato bene te ne mette altri 3
o 4.Adesso loro hanno 4 milioni,un cliente in meno,e una cattiva opininone
in più invece di magari 5 milioni, un cliente rimasto e una buona cosa che
ripagasse gli errori passati.
Io ho un'agenzia a Parma quindi vado là(quelli dell'ufficio sono OTTIMI ma
Eurobet mmmmh).Una volta volevo giocare il superbowl:Min.Triple due
eventi,non combinabili,mandai una mail,"guardate che mi dà incompatibilità"
risp."no è combinabile",mi hanno fatto passare da cretino e poi continuava a
dare errore.
P.S.:se ti puo' consolare credo che andrò là a riscuotere le 4300 lire
rimaste e chiudere il conto,tanto ho un'agenzia snai.Se devo giocare triple
sul tennis etc. tanto vale andare alla Snai che mi piace anche come
ambiente:scommettitori incalliti,monitor,scontrini(ti invoglia a
scommettere).
L'unica cosa ,che non mi va molto l idea di fare bonifici  o racc.
internazionali per scommettere con altri book come BetWin e InterWetten.
Ciao
Pode




Mi dispiace per quello che ti è successo ...
sono con te ...
mi volevo informare su questo book ... ma evidentemente non
ne vale la pena !
Ciao e forza !

Anch'io come Jonathan volevo aprire un conto on-line con eurobrt, ma a
sentire tutte queste storie preferisco continuare a giocare con la snai
Mi dispiace per te, ma non ho alcuna esperienza con i book on-line quindi
non sò cosa suggerirti
Ciao
Luca P.

piena solidarieta' con danko,se i fatti sono questi

 wrote in message
RF424.12409$Q.12...@typhoon.libero.it...
| A proposito della Carta di Credito NON CAMBIA MOLTO, infatti a Giugno mi č
capitato di richiedere il pagamento di circa 3.000.000 e loro mi hanno
risposto che avrei dovuto aspettare un fantomatico OK della loro banca sul
mio versamento effettuato circa 1 mese prima.  Morale della favola, mentre
aspettavo mi sono giocato tutto
Con questo sono 5 i casi "dichiarati" (fra i quali c'č anche il mio... ) che
hanno la stessa dinamica; sempre per combinazione ?
La parola al "difensore civico"... che oltre agli assetti societari
probabilmente conosce di piů anche queste "inezie"....
Chi vince si aspetta poi di essere rimborsato senza troppe storie.
Con Interwetten (che ha le quote peggiori del mondo, cosě non abbiamo dubbi
a riguardo) si possono versare 100 dollari con carta di credito, fare la
scommessa dopo 5 minuti e, se questa risultasse vincente, ritirare i soldi
dopo 5 minuti che l'evento č terminato (accreditano le vincite praticamente
in tempo reale a qualsiasi ora..).
Ma soprattutto arriva a casa un assegno dell'importo stabilito per posta
prioritaria in 3-4 giorni... senza che si debbano incominciare ad instaurare
"trattative" all Danko.
Ciao a tutti
Gianni
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Qui tutte le mie "creature"
http://members.it.tripod.de/Kappotto/index.html
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