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Titolo: [OT] Storie dalla Sala Macchine (41)

La Dura Vita del Compratore
Vi ricordate di una certa rumorosa stampante? Bene, dopo innumerevoli
peripezie ed alcuni quasi-incidenti (nel senso che siamo riusciti ad
evitare che qualcuno sfogasse le proprie ire sul costosissimo
congegno), SUSL ha deciso che "in fondo in fondo quella stampante
e' troppo costosa e non ci serve".
La Oce e' stata fin troppo contenta di recuperare una stampante
sostanzialmente nuova di trinca (ha funzionato per 2 giorni si e no),
dopo aver ricevuto in anticipo il pagamento per 2 anni di assistenza
on-site e del 30% della stampante stessa. Ovviamente i soldi col
cavolo che li rivedremo mai piu'.
Un bel giorno di Marzo il solito enorme furgone e' arrivato, i soliti
due poveri tapini hanno faticato due ore e, al termine dell'immensa
faticata, la stampante ha ripreso la via del mare.
Questo ci ha lasciato comunque senza una stampante a colori, siamo
di nuovo in pista quindi, per trovare un rimpiazzo, possibilmente
meno costoso e meno rumoroso.
componinumeroditelefono...
XX - Xerox Nederland!
IO - Salve, a me servirebbe una quotazione per una Phaser 7300.
XX - Ma voi siete nostri clienti?
IO - Non ancora...
XX - Allora aspetti che la rimando all'ufficio vendite.
IO - ..io pensavo di parlarci di gia'...
X2 - Xerox Nederland!
IO - hemmm...salve, a me servirebbe una quotazione per una Phaser 7300.
X2 - Ma voi siete nostri clienti?
IO - (incominciando ad avere un certo senso di deja-vu) Non ancora...
X2 - Allora aspetti che le passo l'ufficio giusto.
IO - ...ma...
X3 - Xerox Nederland!
IO - Hemmm...hummm...mi servirebbe...
X3 - Ma voi...
IO - NO! Non siamo ancora vostri clienti!
X3 - ..herr...volevo sapere da dove chiamate...
IO - Amsterdam.
X3 - Mi puo' dare il postcode (Nota: in Olanda il PostCode indica la
     via della citta').
IO - 1073YK
X3 - Ah, allora la passo all'ufficio competenente
IO - nnnnngghhhh....
X4 - Xerox...
IO - Quanto 'azzo costa una Phaser 7300???
X4 - Hemm...ma siete nostri clienti?
IO - Senta, e' mezz'ora che sono al telefono e gia' ho girato tutti i
     vostri uffici! Ho bisogno solo di una informazione: quanto viene
     a costare una Phaser 7300n piu' due anni di assistenza on-site.
X4 - Dunque, la quotazione cambia a seconda se siete gia' nostri
     clienti o no.
IO - No, non siamo vostri clienti.
X4 - Allora abbiamo diverse possibilita', si parte dal pacchetto minimo
     che comprende una visita orientativa blah blah yada yada...
IO - A me serve solamente un prezzo, devo presentare sta' roba
     domani al mio boss e lui vuole vedere un prezzo.
X4 - Be', ma sa, quello che interessa a noi e' fornire il migliore
     servizio senza sprechi blah blah blah yada yada yada...
IO - (pensando: si', a te interessa accalappiare qualcuno ed evitare che
     scappi via...) Si, si', tutto bello, ma a me interessa solamente
     un prezzo!
X4 - Facciamo cosi', le mando un po' di brochure e poi ci mettiamo
     d'accordo per quando possiamo venire da voi a trovarvi cosi'
     possiamo mostrarvi qualche cosa di persona...
40 minuti dopo non ho ancora saputo quanto costa questa 'azzo di
stampante... vabbe', e' il momento di provare con un'altro fornitore.
componialtronumeroditelefono...
LX - Lexmark Nederland!
IO - (sempre con un certo senso di deja-vu) Hemmm.. salve, mi servirebbe
     una quotazione per una stampante..
LX - Ha gia' in mente il modello?
IO - Hu...si', e' una C910n. E mi interesserebbe sapere anche quanto
     viene a costare un contratto di assistenza on-site biennale.
LX - Mumble mumble.. dunque, la stampante da sola viene 4700 euro, 
     la garanzia e' gia' triennale, il contratto di assistenza viene
     150 euro all'anno se siete entro un raggio di 50 Km dal nostro
     punto vendita. Dove siete voi?
IO - (vagamente stordito dalla risposta-lampo)...hemmm... Amsterdam...
LX - Allora e' 150 euro all'anno.
IO - eh...uh...grazie... mi puo' mandare un fax?
LX - Certo, mi da' il numero?
Cosi', 10 minuti dopo ho un bellissimo fax con il prezzo della stampante
nero su bianco... wow!
A questo punto, la porta si apre ed un'orribile Borg entra in ufficio!!
A no, aspetta, e' solo SL con la nuova cuffietta senza fili per il
cellulare.
SL - Allora, hai trovato qualche cosa per la stampante?
IO - Hemmm... al momento sono riuscito solo a trovare la Lexmark che
     pare disposta a venderci qualche cosa...
SL - In che senso?
IO - Che la Xerox non mi sembra molto convinta di voler vendere qualche cosa.
SL - A proposito, ti sei ricordato di chiedere per i nuovi dischi?
IO - No, non ancora.
ricomponinumeriditelefono...
DM - Dataman Nederland!
IO - Herr... mi servirebbero due dischi SCSI da 38Gb per uno dei vostri
     disk array, il modello e' un S12h
DM - Ma...voi siete nostri clienti?
Eaaaaaaaarrrrrghhhh!!!!!
Davide

 
non c risparmi neanche a pasquetta!
:-)
ma è festa anche lì da voi o sei in ufficcio a litigare con qualche SL/UL?
-- 
+-------
| Paolo opg
|
| janickg ( at ) hotmail ( dot ) com
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 qualche SL/UL?
Sono in ufficio a litigare con il backup...
Davide