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Titolo: [OT] Storie dalla Sala Macchine (8)

Provaci ancora sam...
Piccolo riassunto della puntata precedente: la Tape Lib persiste nel non
voler funzionare com {nome_os}, i 3 stooges^W^W^W^W^W^W^Wtecnici Sony se
ne sono andati esauriti giovedi' sera con l'assicurazione di mandarmi
qualcuno con la Soluzione per il giorno dopo... se non che' non si e'
visto nessuno. Alle 10.30 decido di dare una svegliata alla Sony, cosi'
scopro che la mia chiamata di assistenza e' tornata per qualche strano
e misterioso motivo a DEFCON 3 che non prevede l'intervento di un
tecnico, dopo un paio di ore di ululati telefonici riguadagno la 
pole-position e la Sony mi assicura che lunedi' il tecnico sara' qui' 
alle 8.30.
Arriva Lunedi', ed ovviamente verso le 9 non si e' ancora visto nessuno, 
cosi' chiamo il numero di cellulare che mi sono fatto dare dall'assistenza 
Sony venerdi' (chiamatemi prudente, pero'...) ed il tipo mi assicura che 
arrivera' alle 10, perche' quella e' l'ora per cui la Sony lo ha prenotato. 
Il tipo infatti appare alle scoccare delle 11 (sic!).
La parvenza non e' che sia delle migliori, quindi decido di non 
lasciarmi impressionare e di vedere che cosa sa'. Lo faccio entrare in 
Sala Macchine mentre gli spiego rapidamente cosa hanno fatto i tre 
stooges l'altra sera.
TECH - Quindi e' una Tape Library ...
IO   - Si' (ma che cavolo *non* gli hanno detto ?)
TECH - (guardandosi intorno) dove' ?
Ora, la tape library non e' enorme, ma e' abbastanza evidente dato che e'
l'unica con su' scrito "SONY STORSTATION" e noi gli stavamo davanti...
IO - Eccola li'...
Il tipo passa subito a dimostrare un'ottimo senso di osservazione:
per prima cosa cerca di forzare l'apertura della lib con un cacciavite, 
finche' non gli mostro il tasto con su' scritto "Open", poi passa un paio 
di minuti a tirare la tastiera del server che e' del tipo rack e la 
tastiera esce a scatto premendola, ovviamente sul cassetto della tastiera 
c'e' scritto "PUSH TO OPEN". Dimostra anche un'eccellente conoscenza della 
geometria, dato che cerca di usare la chiave di apertura del DiskArray 
(chiave rettangolare) per aprire lo sportello del server (chiave rotonda).
Seguono in ordine sparso: una serie di avvii/riavvii/crash del sistema/
installazioni/re-installazioni/rimozioni di software. Il tutto condito da
una serie di imprecazioni abbastanza curiose da parte del tecnico, che un
paio di volte si mostra spazientito dal tempo necessario a {nome_os} per
riavviarsi e risolve rapidamente staccando la spina (!).
Il tecnico (chiamiamolo cosi') si e' anche portato dietro in uno zainetto
(che io avevo scambiato per una borsa di plastica di supermercato) una
copia di un qualche software di backup che dovrebbe essere perfetto sia
per la nostra lib che per {nome_os}.
Tale software si rivela essere un perfetto esempio di nagware. Per chi non 
lo sapesse, "nagware" indica un software che persiste nell'annoiare 
l'utente con un numero strepitosamente alto di messaggi, finestrelle, 
pop-up ed amenita' varie, che *dovrebbero* essere informative, ma in 
realta' non sono altro che una scocciatura bestiale, anche perche' 
bloccano l'attivita' del programma finche' l'utente non le conferma o le
chiude in qualche maniera, quindi un'operazione che impiegherebbe 5 minuti 
si completa in 20 e qualunque errore passa inosservato dato che alla fine 
l'utente schiaccia sempre "ok". Dopo un paio d'ore passate sul suo 
software, il tecnico decide che il nostro software va' benissimo...
Verso mezzogiorno lo abbandono nel microclima artico della Sala Macchine
e vado a recuperare un paio di panini, mi astengo dagli alcolici perche'
non so bene cosa il mio "ospite" potrebbe combinare se lo carburo. 
Benche' stia cominciando a pensare che ubriaco forse funzionerebbe meglio. 
Al mio rientro in Sala Macchine lo vedo tutto soddisfatto.
TECH - Funziona!!!
IO   - Ottimo, vediamo.
Lui procede all'esecuzione di un backup, che si interrompe dopo circa
0,3 secondi causa crash dell'Os.
TECH - Ma io non ho cambiato niente!!!
IO   - Allora funziona esattamente come prima, giusto ?
TECH - Ma prima ha funzionato!
Se lui fosse Pinocchio, io sarei rimasto impalato dal suo naso.
IO   - Va bene, allora proviamo a fare un restore dei dati
TECH - Ok.. 
Inizia il restore, il software sostiene che non ci sono nastri da cui
fare il restore. Lui risolve mettendo manualmente un nastro nel tape.
Il software risponde che il nastro non e' formattato/e' formattato male/
non contiene dati/i dati non sono comprensibili/c'e' un'errore hardware/
c'e' un'errore software... il tutto in un'unico messaggio di errore...
TECH - Ecco! il crash di prima ha sputtanato il nastro!
IO   - come ? non c'era nessun nastro nel drive.
TECH - hemmm... credo di avere ancora qualche problema...
IO   - il giorno e' ancora giovane...
A questo punto SL fa' il suo trionfale ingresso in Sala Macchine.
SL - (tutto giulivo) Allora, come va' ?
IO - come prima.
SL - cioe' ? (guardando il tecnico e cercando di capire che cosa ci fa'
     un clochard in Sala Macchine)
IO - non funziona.
SL - ma come e' possibile ???
Il tecnico procede a spiegare qualche cosa, non ho capito se parlava della
TapeLib o di cavoli e bambini, comunque dopo un po' SL mi fa' segno che
vuole un quattr'occhi con me (anzi, 6 occhi dato che io porto gli occhiali).
SL - che ne pensi ?
IO - che il piu' grosso errore lo abbiamo fatto quando abbiamo permesso a
     {nome_os} di arrivare a meno di 1 Km dall'edificio.
SL - vabbe', non esagerare, e' che devo confrontare i Pro ed i Contro....
IO - Ok,
Vado alla lavagna che ho in ufficio e scrivo:
{nome_os}			|	Linux
--------------------------------+----------------------------------
pro		contro		|	pro		contro
				|
bei colori	non funziona	|	funziona
		costa $$$	|	costa 0
A questo punto mi fermo e penso....
IO - niente, non mi viene in mente altro...
SL - Hummm... fammi un rapporto di tutto quello che abbiamo provato fino ad
     ora e decidero' domani.
IO - l'unica cosa che non abbiamo provato e' un'esorcista. Comunque ok,
     avrai il rapportino sul tavolo stasera. E...
SL - e ?
IO - che ne faccio del tizio la' dentro ? (indicando la Sala Macchine)
SL - fagli fare un'altro tentativo e poi mandalo a casa...
Quasi quasi temevo che SL 'vedesse' il mio bluff e dicesse "fallo sparire",
comunque vuol dire che (forse) oggi me ne andro' ad un'ora decente!
Va' da se' che "l'altro tentativo" prende circa 3 ore, tempo che io uso
per fare il mio rapportino, percui congedo il tecnico (di cui ancora non ho 
capito il nome) verso le 17.30 e salto in moto per andarmene a casa. 
E domani si vedra'.
C'e' da dire una cosa comunque, forse da questo contratto di Assistenza Sony
non abbiamo ottenuto cio' che volevamo (la Lib funzionante con {nome_os}),
pero' tra l'hardware, il tempo perso, i tecnici etc. probabilmente alla Sony 
e' gia' costato il doppio di quanto gli abbiamo pagato.
Davide

[...]
semplicemente rotflastico!
continua cosi'!

 pagato.
Grande !!! Come sempre ! :-)
Stefano
 
-- 
Per rispondere via email rimuovere 123

Provaci ancora sam...
Intanto me le sto salvando e le spedisco ai colleghi, che ci si
divertono tanto :)
-- 
    => Don't Let Your Fears Stand in The Way of Your Dreams!!! <=
    URL: 
http://www.delymyth.net/
 ~ E-Mail: 
DEly...@delymyth.net
           => FREE! Hardware Anti-Virus!!! - /dev/brain <=

 E domani si vedra'.
ormai e' un telefilm! mi appassiona quasi piu' di x-files ;))))))
ciao!
-- 
Fox Mulder
...the truth is out there

 Davide
Splendido, as usual :)
(Quando la metti online, pero', fagli una modifichina: o metti un solo ^W o
metti 7 ^H, altrimenti cancelli 7 parole, non 7 lettere, AFAIR :) )
Ciaotutti,
*

 metti 7 ^H, altrimenti cancelli 7 parole, non 7 lettere, AFAIR :) )
Oooppsss... io stavo cercando il tag di "sovrascritto" pero' non
l'ho trovato...
Davide

Mi meraviglio del fatto che non abbiate ancora mandato a quel paese questi
presunti tecnici della Sony :-)

 questi presunti tecnici della Sony :-)
A che scopo? Quando l'astinenza (sic) tecnica fornira' un reale aiuto,
quello sara' uno dei sette segni dell'apocalisse :)
Ciaotutti,
*

 e vado a recuperare un paio di panini, [...]
A parte questo continua cosi', sono bellissime!
Scola
-- 
Nicola Scolari
"Smile, tomorrow will be worse."

 Insultami pure, ma mi sembra che ci sia un'incongruenza temporale...
Mai avuto l'ardire di fare una telecronaca temporalmente corretta.
Ha cominciato col suo nagware, poi ha piantato li'. Il fatto che io nel
mezzo sia andato per cibo e' un'altro discorso.
D'altro canto stavo ancora cercando di riprendermi dal vederlo cercare
di ficcare la chiave (quadrata) nel buco (rotondo)... 
Davide

 Davide
Mi viene in mente quella foto del bambino con il gioco di far 
corrispondere le forme ai fori e martella il cubo sul buco a triangolo...


 corrispondere le forme ai fori e martella il cubo sul buco a triangolo...
grazie al cielo (ed alla mia preveggenza) non c'erano martelli in 
Sala macchine in quel momento...
Davide

 Sala macchine in quel momento...
E non ti č venuta la tentazione di usare la Tape Library per tramortire il
tecnico?

 tecnico?
Hummm... troppo pesante da manovrare. La scelta dei LART deve essere
oculata.
Davide