Newsgroup: it.comp.os.linux.sys
Titolo: Re: Disservizio Aruba...

 Errore umano O_o ?
La proverbiale "donna delle pulizie"[*] che ha attaccato un aspiratore
industriale da 200 cavalli alla presa dell'UPS?
[*] Inteso come categoria, non necessariamente di sesso femminile.
-- 
           |Save our planet!
    Ciao   |Save wildlife!
   roberto |For your E-MAIL use ONLY recycled Bytes  !!
           |roberto poggi   
rpo...@softhome.net

industriale da 200 cavalli alla presa dell'UPS?
"Ma come avete fatto a buttare giù tutta la sala?!?"
"L'elettrotecnico ha toccato questo interruttore qui <sfrzzzz>"
Leonardo
-- 
Enough, enough!  But, stranger, ere we part,
Glancing farewell to each nefarious bier,
This warning would I beg you take to heart:
There is an end to e'en the worst career!

 [*] Inteso come categoria, non necessariamente di sesso femminile.
Beh, capita.
A me è capitato il tecnico dell'impianto di condizionamento che si 
sbaglia a staccare i differenziali e stacca quelli dei server!!!
ARGH!!!
A prima vista uno dice "vabbé, basta un riavvio e in pochi minuti torna 
su tutto". Però a pensarci bene:
- qualche disco potrebbe essersi rotto
- alcuni server avranno bisogno di fare il rebuild dei RAID
- alcuni s.o. vorranno forzare il check del filesystem
Insomma, non è sempre questione di pochi minuti.
Non oso immaginare in un datacenter come quello di Aruba.

 - alcuni server avranno bisogno di fare il rebuild dei RAID
Poi ti arriva il TENNICO come capitò a noi in azienda qualche anno fa
che venne a cambiare il disco guasto del RAID, dopodiché pensò bene di
risincronizzare il RAID invertendo l'ordine dei dischi.
E così ci piallò il disco "pieno".
Meno male che dei dati avevamo un backup su nastro...
-- 
Massimo Bacilieri AKA Crononauta

 - qualche disco potrebbe essersi rotto
Infatti mi si è rotto un alimentatore su di un server :-(

 ore?
Diciamo che già la prima dovrebbe risultare strana.
Non sapendo *esattamente* quale è stato l'errore umano, posso solo
concordare con Leonardo, nel post qui sopra:
--cite--
Aruba, ore 19:
"Ma come avete fatto a buttare giù tutta la sala?!?"
"L'elettrotecnico ha toccato questo interruttore qui <sfrzzzz>"
--cite--


 --cite--
Aggiornamento Aruba:
"A seguito di alcune richieste di dettaglio e di chiarimento, teniamo a 
precisare che l'errore umano che e' stato commesso durante i lavori non 
e' stato relativo ad un involontario spegnimento della sala (come se ad 
es. fosse stato spento l'interruttore sbagliato) ma ha provocato lo 
scatto degli interruttori differenziali salvavita posti a protezione 
dell'impianto della sala : il loro scatto automatico ha lo scopo 
principale di salvaguardare l'incolumita' delle persone che lavorano 
all'impianto e non è quindi evitabile o inopportuno."
Certo che se avessero avuto dei differenziali a protezione del rack,
in caso di guasto, corto o menate varie, scattava solo un singolo
rack e non una intera sala.
-- 
Non tocca a noi dominare tutte le maree del mondo,
il nostro compito è di fare il possibile per la
salvezza degli anni nei quali viviamo,
sradicando il male dai campi che conosciamo.

 ...come no? ... "scendi il cane che lo piscio" ...
No, si dice "scendi il cane agguinzagliato, che lo piscio"


è davvero strano, nelle sale ced voluminose si mettono dei differenziali 
di sensibilità differente. in genere
armadio 0,03
dorsale 0,3
arrivo 0,5
linea esterna 1
così facendo, per quanto grave possa essere il disservizio, si ferma.
se metti invece tutti differenziali con sensibilità uguale... eccerto 
che scattano tutti. ma mi sembra strano che una serverfarm così 
complessa contenga errori così banali.

 linea esterna 1
Puoi semplificare, la sensibilità differente la metti sotto
l'ups ad esempio differenziale fila 0,3 e rack 0,03.
sopra l'ups poco importa, se scatta, il gruppo parte
ed hai modo di riattivarlo.
son quelli sotto il gruppo ad essere critici


e siamo d'accordo sulle piccole realtà.
però dimentichi che stiamo parlando di serverfarm del calibro di aruba 
dove, in genere, non c'è solo l'ups, ma ci sono i differenziali a riarmo 
automatico ed i generatori elettrici. questi ultimi danno spunti 
particolarmente violenti che potrebbero far scattare facilmente dei 
differenziali molto sensibili, per cui si tende a mettere dei 
differenziali anche da 1A tra i generatori e gli ups.
ecco perchè, in questo caso, non si può semplificare come tu dici.
ciao!

 automatico ed i generatori elettrici. questi ultimi danno spunti 
A me personalmente (per quanto riguarda l'hosting) la politica di
poca/insufficiente-trasparenza di Aruba mi ha sempre fatto direzionare
verso uno dei suoi principali concorrenti italiani (non dico il nome per
non fare pubblicita').
Quello che uso io non solo mi spiega chiaro e tondo cosa succede, ma mi
informa anche di quando ci sono guasti che non riguardano il mio server!
Per le manutenzioni programmate vengo informato per tempo; se cambiano una
regola ad apache mi avvisano e quando ci sono problemi mi tengono
informato con molti bollettini al giorno.
-- 
questo articolo e` stato inviato via web dal servizio gratuito 
http://www.newsland.it/news
 segnala gli abusi ad 
ab...@newsland.it

 Meno male che dei dati avevamo un backup su nastro...
Ok, ma deve essere stato lo stesso un lavoraccio.

 ecco perchè, in questo caso, non si può semplificare come tu dici.
Non era quello a cui mi riferivo.
Che diamine di intervento devi fare tra la linea compresa 
tra UPS e generatore? Ed anche se fosse, se scatta un differenziale li,
l'ups tiene.
A valle, se scatta un differenziale, in teoria scatta solo quello non
tutto il resto.
Non mi spiego come sia possibile che sia scattato il "super
differenziale che controlla il mondo" a causa di un errore umano
che non sia il "abbiamo sbagliato interruttore"
Per me non la vogliono raccontare giusta. Poi se non erro è saltato
due volte. Due volte lo stesso errore umano?
O c'è un buco di progettazione, o non tornano i conti o han fatto
un intervento potenzialmente pericoloso e critico in pieno giorno e
non in piena notte.

 Commenti?
Alle 12:37 di oggi:
operation error (POP error (vmysql: sql error[3]: Server shutdown in 
progress))
Ma che vadano a ca...are.
P.s. Prima di oggi, mai accaduto.
Michele

 informato con molti bollettini al giorno.
  E fallo 'sto nome, dai!  :-)
Oggi siamo da più di tre ore senza il server SMTP della albacom/BT, ma
almeno il telefono dell'assistenza tecnica ha una voce automatica che dice
che sanno del guasto, che ci stanno lavorando su e, i clienti, possono
lasciare un numero di cellulare e codice cliente o p.IVA per essere
informati del ripristimo del servizio.
  Ciao,
-- 
Alessandro Selli, 
http://alessandro.route-add.net
AVVERTENZA: i messaggi inviati a "trappola" non mi arriveranno.
WARNING: messages sent to "trappola" will never reach me.
Chiave PGP/GPG: EC885A8B

 rack e non una intera sala.
Hm. Tanto per divertirsi a fare un "educated guess", potrebbero aver
sbagliato ad attaccare le linee delle PDU dei rack all'UPS
"sbilanciando" le fasi: in pratica non hanno ripartito equamente il
carico dei vari rack, e l'ups è andato in protezione, segando via
tutte le linee che aveva attaccato. Anche perchè se il problema fosse
stato qualcuno che ha messo i ditini nei buchini della presa, saltava
solo una fase, e voglio sperare che i server in un data center abbiano
perlomeno due alimentatori ridondati attaccati a due fasi diverse...
bye!

> Hm. Tanto per divertirsi a fare un "educated guess", ...
si infatti. il problema elettrico lo vedo poco credibile in una server 
farm simile. chissà...