Newsgroup: it.comp.os.linux.sys
Titolo: [POLEMICA]

Ciao,
ho fatto acquistatare un nuovo server (brand molto noto) per installarci 
una distribuzione Linux (altreettanto nota) per un'apllicazione che ha 
bisogno della massima stabilità (performance assolutamente irrelevante 
per le macchine odierne).
In teoria sia HW che SW dovrebbero essere compatibili e testati al 100% 
per funzionare bene insieme, in pratica -ogni tanto- la macchina va in 
kernel panic (pare sotto alcune circostanze di I/O).
L'assistenza SW dice che è un problema di driver nel kernel, 
probabilmente un problema di firmware o di versione del PCB del 
controller RAID SAS, l'assistenza HW dice che le macchine non sono tutte 
uguali perchè, a seconda della parte del mondo in cui vengono assemblate 
e distribuite, sono susciettibili di piccoli cambiamenti (non 
sostanziali) di configurazione.
L'assistenza SW non interviene quindi perchè l'HW non è quello 
supportato anche se dovrebbe esserlo e chi produce HW può cambiare le 
specifiche senza comunicarlo (nemmeno al cliente).
Per ora ho risolto usando un kernel vanilla, ovviamente questo è MALE 
per ovvi motivi di assistenza.
Ho mandato un bug report ben fatto alla persona che si occupa del 
driver, dopo 12h mi è arrivata la nuova patch da provare e sembra 
funzionare.
Dopo 3 giorni mi è stato spedito il modulo da sostituire dall'assistenza 
SW, da provare e senza nessuna garanzia di funzionamento con scritto 
chiaramente che era tutto a mio rischio e pericolo.
Il modulo era identico a quello che avevo già in prova...
...se funzionerà vorrei restituire la distro e farmi risarcire il grano 
(per una questione di principio, anche perchè i soldi non sono miei) per 
donarne una buona parte al bravo ragazzo che mantiene il driver (il 
server è una macchina da 2500€+IVA, non proprio un entry-level, il 
software e l'applicazione sfondano di un bel pò i 10.000!!!).
Sinceramente, per chi di voi ha un contratto di assistenza SW, vi hanno 
mai risolto un problema che non sareste riusciti a risolvere voi con un 
minimo di fortuna e qualche giorno di impegno ?

 
ciao, io uso siemens (certificati suse) ma il rivenditore mi ha giurato che:
-le varie schede sui tx sono compatibili in quanto vengono viste 
direttamente dai driver del kernel
quelle sugli econel (leggi controller raid sata) viene visto il solo sata, 
poi il rai te lo fai sw
Il discorso della certificazione è un po' ambiguo perché la macchina 
certificata è con ben determinate periferiche e sopratutto con una versione 
di bios ben precisa, quindi al primo aggiornamento (anche fatto dalla casa 
madre) la certificazione va a galline.
Avevo un problema su un server e me lo hanno sostituito di brutto, anche se 
la distro era non certificata (slack) e per di più con la versione con gli 
xeon a 2.8 invece che a 2.6
C'era qualche problema con l'hd ide ma non so se era va versione del kernel, 
ho messo un hd scsi e sono andato liscio
-- 
Roberto Tagliaferri-Linux user #30785 <-> r.tagliaferri@(forse)
tosnet.it
Gli uomini si dividono in due categorie: i geni e quelli che dicono di
esserlo.  Io sono un genio.
		-- Enzo Costa

 minimo di fortuna e qualche giorno di impegno ?
no. sarà che ho avuto sempre sfiga, ma ho beccato un bel po' di
supercazzole inutili dall'assistenza.
E sia ben chiaro, non solo per l'assistenza di distribuzioni linux, ma
anche per software commerciali per altri s.o. .

 minimo di fortuna e qualche giorno di impegno ?
Dipende su che sistemi. Ho avuto esperienze e risultati diversi a
seconda della piattaforma... con linux/suse->terribile, con
windows/dell->onesta ma poco utile (le ricerche su MSDN come
giustamente dici me le posso fare da solo ;), con windows/hp->ancora
terribile e con hpux/hp->stratosferica...

 minimo di fortuna e qualche giorno di impegno ?
Da quando esiste internet, no. Prima sì.
-- 
Cris d'l'Eiretto (
spamto:cri...@operamail.com
)
blind faith in your leaders or
in anything will get you killed

 probabilmente un problema di firmware
Io punterei su quest'ultimo, come nel 95% dei casi.
E sì, l'assistenza succhia, nella stragrande maggioranza dei casi.
Perchè benchè sia inammissibile una risposta come quella data dal
vendor HW, è quasi sempre così, e ci sono vendor *enormi* che ti consegnano
server decisamente non entry level (altro che 2500 euro) il cui firmware fa
schifo.
E quando, in un contesto molto particolare, riesci a far ammettere a
$HUGEVENDOR che quella robaccia che lui chiama microcode non funziona per
niente bene e te ne fai tirare fuori una versione decente e stabile,
magicamente le chiamate per assistenza hardware calano del 90%.
Sarebbe divertente, se non fosse tragico: benvenuti nel circo
dell'informatica.
(E poi danno dei dilettanti ai coder open source, si badi...)