Newsgroup: it.comp.os.linux.sys
Titolo: [OT] Storie dalla Sala Macchine

L'Aurea Legge Del SysAdmin
E' un tranquillo martedi' di fine gennaio, quando alzando gli occhi
dal mio monitor mi trovo la faccia di UL che mi osserva con un
sorriso a 386 denti...
IO - Oddio che orrore!!
UL - Cosa??
IO - Hai uno specchio?
UL - ??
IO - Lascia stare... che vuoi?
UL - Ho appena ricevuto una telefonata da $isp, c'e' un problema con il
     server di $societa'!
IO - Quale server? Mai sentito nominare!
UL - Si tratta di una macchina probabilmente installata da CL prima che
     se ne andasse, pare che ci sia uno dei dischi che stia morendo.
IO - O che bello...
UL - Bisognerebbe sostituire i dischi.
IO - Mi manca la parte in cui dice che e' un problema mio...
Una spiegazione qui e' necessaria.
Dunque, $societa e' una piccola (4 persone) societa' che per un certo
periodo di tempo ha "occupato" piu' o meno abusivamente uno spazio nel
nostro stesso palazzo. Condividendo il supporto tecnico (cioe' IO) e
lo spazio sui nostri server. Poi, causa la fusione con $immensasocieta,
hanno ricevuto lo sfratto ed hanno levato le tende.
UL - Ci hanno chiesto se, dato che il server inizialmente lo abbiamo
     installato noi, potevamo risolvergli il problema.
IO - E che server sarebbe questo? Io non l'ho mai visto.
UL - (porgendomi una fotocopia) Questa e' la fattura.
Osservo la fattura: e' un server GigaByte 1U, P4 1Ghz con due dischi
fissi da 40 Gb IDE. Proabilmente un qualche controller per metterli in
RAID. Ok, si puo' fare. Se uno dei dischi e' sifulo si sostituisce e
si ricostruisce il RAID. Ma dato lo stato di rincoglionimento di CL
prima di fare qualche cosa voglio controllare le cose.
IO - Possiamo avere accesso a questa macchina da remoto?
UL - No.
IO - Come sarebbe a dire "NO"? Come cavolo faccio a controllare le cose?
UL - Be', paghiamo $ISP perche' ci garantisca 'high security'...
IO - E adesso lo paghiamo perche' ci consenta l'accesso!
Una mezz'ora dopo UL torna con i dettagli di connessione. Io mi collego
e... E' in striping! Non in mirroring!!
IO - Ok, la soluzione migliore e' quella di fare un bel backup, sostituire
     i dischi, rifare il raid in mirroring, re-installare e poi rimettere
     su' i dati. In una giornata si fa.
UL - Ma non possiamo spegnere il server per una giornata!
IO - In tal caso dobbiamo preparare un server 'sostitutivo' e scambiarli.
UL - Si puo' fare?
IO - Si, ma non ho un server 1U da usare, dovremo usare un normale PC,
     il che vuol dire che dovranno spendere piu' soldi per l'hosting.
Cosi' e' deciso: spendo una giornata installando il nuovo server e copiando
i dati dal server di produzione a quello di sostituzione, poi chiedo ad UL
di controllare il funzionamento del nuovo server. Quando mi dice che e'
Ok, faccio un'ultimo backup del database, spengo via ssh il server di
produzione ed andiamo a sostituirlo. Cosi' mi ritrovo sul tavolo un 
bellissimo (si fa per dire) GigaByte 1U.
E subito scopro qualche cosa che non mi piace: non e' il disco che sta
decedendo, ma e' il controller! Mi attacco al telefono con il fornitore e
domando: su quella motherboard la garanzia e' triennale, quindi possiamo
chiederne la sostituzione. Mentre mi sto preparando a portare il
congengo dal fornitore per la sostituzione UL mi ricompare davanti.
UL - C'e' qualche cosa che non va con la macchina di sostituzione!
IO - Del tipo?
UL - Nel database tutti i dati tra $giorno e $(giorno+5) sono mancanti!
IO - L'ultimo backup l'ho fatto $(giorno+6), quindi se i dati erano
     dentro dovrebbero essere li'.
UL - (indicando l'ex-server di produzione) Possiamo controllare su quella 
     macchina prima di mandarla via?
Controlliamo, e scopriamo che il database sulla macchina di produzione e'
totalmente illeggibile... che bello!
IO - Ma $isp non fa i backup? Perche' noi non li abbiamo di sicuro!
UL - Domando...
Cosi' UL domanda ad $isp, e si scopre che, si, i backup li fanno, ma non
hanno mai provato un restore, e adesso che lo hanno provato, hanno scoperto
che *tutti* i backup in loro possesso sono totalmente inutilizzabili!
IO - Vorresti dirmi che loro pagano $cifrone ad $isp perche' gli tenga la
     macchina sotto controllo e non si sono accorti che i backup erano
     inutili?
UL - Be'.... il contratto originale prevedeva solo il supporto hardware,
     i backup sono stati aggiunti come 'servizio gratuito' in un secondo
     tempo...
IO - Bel servizio del menga!
UL - Non possiamo farci niente?
IO - Se i dati sono andati sono andati. Il backup era l'unica soluzione.
UL - $isp Dice che c'e' un secondo backup di emergenza...
IO - Dove?
UL - Sul disco fisso del server stesso...
IO - Quello che e' parzialmente illeggibile?
UL - Hemmm...
E cosi' si riconferma sempre l'aurea legge del SysAdmin: non limitarti a
"fare" i backup, di tanto in tanto *provali* anche.
Davide

 UL - Hemmm...
Uaz!
com'è finita? :)
-- 
Giepi The Great | Linux User #33229 | Powered By Fedora Core 1.0
"... rosicamorti!"

 com'è finita? :)
Come sempre..........a tarallucci e vino....(immagino!)
:-(
-- 
Linuxuser  Slackwaredotato

:-(
E' finita che $societa' ha imparato l'utilita' di avere i backup
in qualche posto diverso dallo stesso server e $isp ha rivisto un
attimino la sua politica di 'servizi'.
Davide
-- 
| It's not so hard to lift yourself by your bootstraps once you're off
| the ground.   -- Daniel B. Luten 
| 
| 

 attimino la sua politica di 'servizi'.
Non c'è miglior lezione che sbatterci le corna .....;-)
và bene cosi' !
-- 
Linuxuser  Slackwaredotato

 và bene cosi' !
Confermo :)
-- 
Giepi The Great | Linux User #33229 | Powered By Fedora Core 1.0
"I signori Mason e Steinberg, suppongo"
"La supposta e' giusta"
(Nati con la camicia)

The Dark Side Of The UPS
E' una bella mattinata di meta' febbraio, tutto pare tranquillo e
rilassato, io mi sto sorbendo il mio caffe' mattutino controllando
il log di utilizzo della rete, quando... di colpo l'intero edificio
piomba nella semioscurita'.
Oibo'! Pensavo che l'impianto elettrico fosse a posto adesso...
Un rapido controllo nello sgabuzzino elettrico mi dice che il
nostro contatore e' ancora su 'on', quindi il problema non puo'
essere nell'edificio.
Dopo aver dribblato un paio di CL ansiosi di informarmi che il loro
computer non funziona piu' (sic), arrivo finalmente in sala macchine
a sincerarmi dello stato dei miei UPS.
Stanno facendo un casino della madonna tutti e 3, lamentandosi della
mancanza di corrente.
A questo punto mi raggiunge UL.
UL - Hei! La luce non funziona!
IO - E l'aria condizionata nemmeno... dove sono i nostri premi Nobel?
UL - Hummm... problemi con l'impianto elettrico?
IO - Non mi sembra. Credo sia qualcosa da fuori.
UL - Possiamo controllare?
IO - Ho chiesto a CH (la nostra super-centralinista-receptionista) di 
     contattare la societa' elettrica, se siamo senza corrente per altri 
     dieci minuti devo cominciare a spegnere roba prima che si spengano da 
     soli.
Dopo 6 lunghi minuti CH mi informa che la societa' elettrica ci sta lavorando
e ci vorra' ancora una mezz'oretta, ragion per cui comincia il grande
shutdown.
Ora, un bel telnet/shutdown -h now sui vari server Unix/Linux ci mette circa
2 minuti per essere completato, il problema viene quando il nostro serverone 
Exponge non sembra molto convinto di volersi spegnere... e persiste nel dirmi 
che sta "salvando le impostazioni di sistema"... salvando *quali* 
impostazioni???
E cosi', arrivato ai fatidici 10 minuti e passa, l'UPS da' forfait ed il
server raggiunge la pace dei sensi.
Fast-forward di una mezz'ora (sorvolo sui commenti idioti dei CL/UL
durante la forzata astinenza da Internet) quando, di colpo, la luce
ritorna.
Io comincio il lavoro di riavviare i miei server, ed ovviamente Exponge 
rifiuta di avviarsi. Il backup ha funzionato ieri? Spero di si.
Un paio d'ore dopo sono li' che cerco di capire che cavolo ha st'affare
da lamentarsi, quando UL (che dovrebbe essere il super-esperto di
Exponge) fa la sua comparsa.
UL - Ho sentito che Esponge fa i capricci.
IO - Hai sentito benissimo.
Ci mettiamo percio' a guardare perche' l'arnese non funziona, a quanto
pare rifiuta di riconoscere il DC e si e' "dimenticato" di quale
dominio fa parte. Un paio di bestemmie e martellate dopo il server
arranca verso il recupero. Ma la gioia e' di breve durata, infatti il
maledetto telefono comincia a suonare.
UL2- Non riesco a leggere la posta!
IO - Ho appena riavviato il server, dagli dieci minuti.
Dieci minuti dopo...
UL2- Continuo a non riuscire a leggere la posta!
IO - Strano... allora tu apri il tuo lookout...
UL2- Non ci arrivo neanche ad aprire lookout.
IO - Hu?? Allora, spiega che succede.
UL2- Io avvio il pc, questo mi dice che la mia password e' scaduta e
     devo cambiarla, io inserisco la nuova password ma scompare tutto e
     mi dice che non va bene.
IO - Quale e' la tua nuova password?
UL2- return
Alla faccia di chi parla di password idiote...
IO - Non e' una gran bella password...
UL2- Si lo so, ma e' corta e facile da ricordare.
IO - Ok, allora, digita la password e non toccare nient'altro.
UL2- E' sparito di nuovo.
IO - No, t'ho detto di non toccare nient'altro. Non fare click da nessuna
     parte!
UL2- Non faccio click. Scompare subito!
IO - Strano... tu digiti return...
UL2- No. Non 'return' la parola 'return', "il tasto return".
IO - .....dimmi che stai scherzando...
UL2- Perche'? Non va bene?
Davide

 Davide
E' successo a mia moglie "che non č che sia una cima di informatica(vabbč
anche io non scherzo)"
contesto
$call_center di $immensa_societa' 
LEI - che versione di exploder ha?
LUI - che ne so
LEI - vediamo in alto a sinistra inseme a "file" "modifica" "visualizza"
c'č un punto interrogativo premi e dimmi il risultato
LUI - non c'č  nessun punto interrogativo
LEI - controlla 
(omissis 30 minuti di tentativi)
(finalmente)
LUI - non c'č la voce "punto interrogativo" ma c'č il "simbolo" del punto
interrogativo "?"
Giuseppe
-- 
questo articolo e` stato inviato via web dal servizio gratuito 
http://www.newsland.it/news
 segnala gli abusi ad 
ab...@newsland.it

Se ti interessa domani pomeriggio devo fare anche io grande shutdown di ben
tre server più il router (Tutto quello che ho in azienda. Se riesco a
vendere un programma dopo i server salgono a ben 4...).
Nella serata devo fare una proiezione di fotgrafie con un pc e un video
proiettore e mi servono i gruppi di continuità...
Spero solamente che tutto poi riparta per il meglio...
Ciao, Keres.

 UL2- Perche'? Non va bene?
a me una volta è successa una scenetta tragicomica. Dovevo scegliere una
password ed essendo a corto di idee ci ho messo cazzimiei. Dopo un paio
d'anni si incarta il servizio e chiamo il supporto telefonico e si è
verificata la seguente scenetta:
TIZIO: mi dice la sua password?
IO: cazzimiei
TIZIO: sì, capisco la riservatezza, ma mi deve la password, altrimenti
non la posso aiutare
IO: eh, cazzimiei!
TIZIO: (incavolato) lei mi deve dire la password ed essere più educato!
IO: non ti ho detto che la password sono cazzi miei, ti ho detto che la
password è cazzimiei!
TIZIO: (dopo 10 secondi di silezio di tomba) ah.....

 password ed essendo a corto di idee ci ho messo cazzimiei. Dopo un paio
...io di solito uso "nonmelaricordopiu"...
Davide
-- 
Character Density, n.:
	The number of very weird people in the office.

 a sincerarmi dello stato dei miei UPS.
Ghghgh poverini, oramai non li consideri più ^^


 TIZIO: (dopo 10 secondi di silezio di tomba) ah.....
Bellissima questa :-)

 UL2- No. Non 'return' la parola 'return', "il tasto return".
non ci credo. non voglio crederci :))
-- 
RiK0
Non credo negli schemi non vincenti.

 IO: cazzimiei
mi sa di Ulisse/Nessuno e il Ciclope :))


 mi sa di Ulisse/Nessuno e il Ciclope :))
oh! la prossima password che metto sarà "nessuna" :-)

 oh! la prossima password che metto sarà "nessuna" :-)
Potresti provare questa, magari :)
http://ars.userfriendly.org/cartoons/?id=19990814
Eugenio
-- 
"No, I don't know that Atheists should be considered as citizens,
 nor should they be considered as patriots.This is one nation under 
 God." (George Bush, Sr., August 27,1987, O'Hare Airport, while running
 for Vice President)

 
http://ars.userfriendly.org/cartoons/?id=19990814
ROTFL :-)

 
http://ars.userfriendly.org/cartoons/?id=19990814
ma lol :)


 UL2- No. Non 'return' la parola 'return', "il tasto return".
Fantastico, usa un Commodore 64 come teminale :-)

 Davide
Un po' in ritardo, ma sono appena tornato al lavoro.
Approposito di password strane.
Ai miei nuovi utenti davo ( ora non piu', he he he ;-) )
la password, quella che devi cambiare al primo login: "vojoentra", senza
l'accento finale. ;-)
Ciao,
-- 
      Ermanno Polli   (INFN-LNF)
    user:      hostname:  subdomain:  domain:  country:
ermanno.polli    N/A        lnf         infn     it