Newsgroup: it.comp.os.linux.sys
Titolo: [OT] Sony getta la spugna...

Appena parlato con il "responsabile assistenza Sony", sony support nederland
*NON E'* in grado di assicurare che la StorStation da noi acquistata
funziona con ${nome_os}.
Forse c'e' un baco nei driver (probabile)
Forse c'e' un baco nell'OS (probabile)
Forse ci sono sconosciuti conflitti tra l'hardware, il software ed i driver,
In ogni caso: non sono in grado di diagnosticarli e/o risolverli.
Risultato: La Lib e' stata reimballata e verra' rispedita al mittente,
il nostro spacciatore di hardware fornira' una Lib equivalente ma di
provato funzionamento (Hp probabilmente).
Sony non ci esce molto bene da questo quadretto...
Cosa mi e' costato questo "esperimento":
4 settimane di ritardo sulla tabella di marcia per l'installazione del 
nuovo file-server
Un numero esagerato di noiosissimi meeting con SL
Non abbiamo un backup stabile da Agosto.
Un numero esagerato di giornate lavorative da 18 ore.
Cosa e' costato a Sony:
Un numero esagerato di telefonate
6/8 tecnici per 4/6 giorni di 18 ore
Una TapeLib da 6000 euro.
Un cliente (col 'azzo che compero qualche cosa da loro...)
Davide

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una curiosità...   ma qul coso la sony lo ha venduto solo a te?
comunque passa ad hp...  non ho mai usato le tape lib ma i dat (sono
povero io) non hanno mai dato problemi...
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Cesare Fontana
http://www.nexisonline.it/
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 povero io) non hanno mai dato problemi...
A noi serve un congegno che possa gestire 'n' tape, almeno 4 per quello
che dobbiamo backuppare. E non ho nessuna intenzione di venire qui' di notte
a farlo.
Davide

funziona con ${nome_os}.
Il mio collega e' andato a montare la scorsa settimana un Sony DDS320
con Win2k e' ha funzionato tutto al primo colpo.
Quindi anche loro sembra che qualcosa che vada lo facciano.
Pero' meglio HP, sicuramente meno problemi.
Ciao
-- 
Francesco

 ad un pinguino ...mi devo preoccupare?
No, non ti preoccupare, dovresti farlo se il tuo sedere 
cominciasse ad assomigliare ad una finestra :)

 degli n?
Il cambio, se erano 'n' contemporaneamente non ci spaccavamo la testa
(e qualche cosa d'altro) sulla lib.
Davide

Un cliente (col 'azzo che compero qualche cosa da loro...)
Questa volta mi viene da difendere la Sony (prima che me
 lo chiediate non lavoro per la sony).
La prova che hai fatto con linux ha dimostrato che
almeno l'hardware funzionava. 
E mi pare che anche la l'assistenza tecnica, pur non avendo risolto
ci abbia messo impegno (Ok forse il primo tecnico non era 
proprio una cima...).
Il baco nel sistema operativo o nei driver (in condizioni particolari)
spesso è una condizione difficile da riprodurre per chi sviluppa il
driver e quindi non è infrequente incontrare di questi problemi di
incompatibilità non meglio definita.
Tra l'altro le api di del sistema molto costoso sono documentate in
maniera non eccezionale e non avendo i sorgenti a disposizione per
capirle, il team che deve sviluppare i driver si arrabatta come può. 
Secondo mè è giustissimo restituire il pezzo perche non funziona con
il SO molto costoso, ma (a meno di non essere stati trattati male
dall'assistenza decidere di non acquistare più quella marca mi sembra
esagerato)
IMHO
Forse però dovevate decidere di fare il contrario, restituire il SO
molto costoso perchè non era in grado di far funzionare la lib e
tenervi la lib)

 (e qualche cosa d'altro) sulla lib.
allora vai di HP, sono una vera bomba.


 Forse però dovevate decidere di fare il contrario, restituire il SO
E' quello che avrei fatto io, ma (come prima) il SL-Team avrebbe risposto
"noi non paghiamo 6000 euro un dispositivo con sopra scritto
'funziona con ${nome_os}' che *non funziona* con ${nome_os} e l'assistenza
non e' capace di farlo funzionare", e sinceramente non posso dargli torto.
Davide

On 21 Sep 2002 08:45:11 GMT, 
dav...@yahoo.com
 wrote:
Chiaro, nemmeno io comprerei un prodotto che non riescono a
dimostrarmi che funziona (la ditta compra, ma su certe cose posso
mettere il veto), forse avrei avuto anche meno pazienza. Pero mi
limeterei a non comprare quel prodotto, per un singolo episodio
sfigato (in cui l'assistenza è stata buona e non è certà la
responsabilità)  non bollerei il produttore come marca da evitare.
-------------
Ps. A me è capitato di avere problemi nel recuperare un backup da
nastro rovinato (forse dipende dal fatto che conservavano i nastri
sulla mensolina del termo, sigh!)
Da allora, quando mi è possibile convincere il cliente, utilizzo in
aggiunta anche un backup dei dati su un altra macchina appsitamente
dedicata. Fino ad ora tutte le installazioni di questo tipo le ho
sotto un SO molto costoso e utilizzo winrar (splendida interfaccia a
linea di comando) + un miniprogrammino di gestione per gestire la
rotazione dei backup. Farlo sotto linux è anche piu semplice e sia per
quanto riguarda il miniprogrammino di gestione che per il sistema di
archiviazione lo si fa anche con strumenti free.
Questo tipo backup mi a sempre dato grosse soddisfazioni. L'unica
volta che ha fallito è stato in caso di furto. Quella volta i ladri,
bontà loro, hanno lasciato le cassette. 
Se il vostro problema di backup ammentte una spesa di 6000 euro, forse
vale la pena spenderne altri 1000-2000 in una macchina poco
prestazionale ma dotata di almeno un paio di grossi dischi ide da
utilizzare come macchina di backup.

 funziona con ${nome_os}.
Ma tanto per capire un po' meglio i soggetti,
[ ${nome_os} -eq ${nomeos//000/K} ] è uno o 0?
Byez...
-- 
Emanuele "SKULL" Balla
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Besides, I think [Slackware] sounds better than 'Microsoft', don't you?
(By Patrick Volkerding)