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Titolo: OT- Tiscali

Potrebbe essere OT.... sono in procinto di passare a Tiscali, ma sento dire 
in giro che la linea cade spesso, è vero o una leggenda metropolitana? Chi 
usa Tiscali potrebbe spiegarmi pro e contro di questa compagnia? Grazie 

Kondor wrote:
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Stato Internet
Tipo di connessione : 	ADSL2+
Stato ADSL (ricezione/trasmissione) : 	9310(Kbps) / 509(Kbps)
Durata connessione : 	53 ora, 33 min, 57 sec
Pro,sono persone "serie".
Contro,non ti trattano come un deficente...
-- 
last-kernel-inside

 ha scritto nel messaggio 
news:4ddd885e$0$16641$5fc...@news.tiscali.it...

Dal punto di vista del servizio tecnico confermo che è ineccepibile, il 
settore commerciale e amministrativo fanno un po' pena ....quando non fanno 
schifo!
Feci un contratto a mezzo di operatrice telefonica in un periodo in cui 
davano il modem\router in comodato gratuito, e me lo hanno fatto sempre 
pagare fino ad oggi.
Non c' è stato verso di ottenere questo mio diritto a NON PAGARE l' affitto 
dell' aggeggio, e non mi hanno mai voluto mandare la registrazione dove la 
signorina diceva chiaramente che il modem è in comodato gratuito.
Mi hanno staccato, arbitrariamente, e senza comunicazioni, due volte la 
linea perché non risultavano dei pagamenti regolarmenti effettuati con 
bancopostaonline, l' ultima volta sono rimasto una settimana senza telefono 
e internet.
E, perla delle perle, mi sono pure visto recapitare una diffida scritta 
dall' avvocato della tiscali per questi pagamenti già effettuati (poche 
decine di euro), che a loro non risultavano.
Ho dovuto fare un esposto al  CORECOM, dove non si sono presentati, e solo 
la pigrizia non mi ha fatto continuare dal giudice di pace.
In sintesi: bene il settore tecnico, ma, per la mia personale esperienza, il 
settore commerciale e amministrazione, fanno un po' pena...quando non fanno 
schifo!

Stessa esperienza.  Sottoscrivo pienamente il giudizio.
Problemi tecnici risolti sempre tempestivamente e con competenza.
Amministrazione 3--
Stefano


 ha scritto nel messaggio 
news:lNeDp.27308$GZ3....@tornado.fastwebnet.it...

Vediamo un pò:
Agli inizi di febbraio ho cercato di cambiare da Telecom a Tiscali con
officeone.
risultato= ho dovuto maledire il momento in cui ho pensato di cambiare
gestore e qualche maledizione anche ai "Signori della Tiscali", personale 
del
servizio clienti (che pena) e dirigenti tutti
in poche parole sono rimasto senza telefono e senza adsl per 2 mesi in
attesa dell'attivazione Tiscali, con tutti i casini a lavorare senza una 
linea telefonica.
A metà aprile ho rispedito il router e la r.a. di disdetta, ho richiamato
Telecom e ho fatto mettere un'altra linea, in 4 giorni era tutto a posto, 
anche se ho
perso il vecchio numero e ho pagato una nuova linea.
Tuttora se telefono al mio vecchio numero mi risponde "tiscali - il n° da
lei selezionato non esiste".
E questo "trattamento" non l'hanno riservato solo a me, c'è gente che 
aspetta da mesi
con la speranza che un giorno o l'altro si decidano a fare l'attivazione.
Se sei fortunato magari l'attivazione la fanno il giorno dopo, ma molto 
probabilmente rientrerai
fra quelle centinaia di persone che attendono inutilmente che tiscali si 
ricordi di loro.
Il servizio clienti da far piangere. Si dice che è difficile trovare lavoro, 
ma questi qui che il lavoro
ce l'hanno non hanno voglia di fare un c###o.
La prima volta che ho telefonato al servizio clienti per vedere a che punto 
era la mia attivazione
ho dovuto mandare in affanculo la dipendente tiscali perchè probabilmente si 
era appena svegliata male
ed era un pò alterata.
ciao

 > schifo!
Io invece mi sono sempre trovata bene..
Devo dire che NON ho preso il loro modem ma ne ho comprato uno mio.
L'abbonamento iniziale era a 2 Mega; quando poi hanno passato la loro
offerta a velocita' superiori mi e' bastato telefonare per ottenere il
miglioramento anche della mia nel giro di un paio di giorni.
Tra l'altro, mi e' capitato che la banca mi  cambiasse la carta di
credito perche' la sospettavano a rischio clonazione (non so
perche') ...Io mi sono dimenticata di cambiare i settaggi di Tiscali
introducendo la carta nuova , e quindi mi sono trovata con una serie
di bollette non pagate perche' la carta di credito non esisteva
piu'.... Ma quelli di Tiscali non hanno fatto una piega! Non mi hanno
disattivato il servizio, me ne sono accorta io dopo piu' di 6 mesi
(non vado tanto spesso a controllare i settaggi...) e c'era la lista
delle mie fatture non pagate, e basta... Ovviamente ho messo i dati
della Carta di credito nuova e ho sistemato la situazione, ma non mi
hanno nemmeno fatto pagare delle penali, ne' niente...Insomma sono
stati gentilissimi, avrebbero potuto tagliarmi la connessione o farmi
pagare delle multe per il ritardo!
Mi pare di capire che altri non sono stati cosi' fortunati , e questo
mi fa pensare che la cosa dipenda un po' da chi e' l'addetto a queste
cose in quel momento...
Per il resto , "tecnicamente " mi trovo bene; ho tre pc che utilizzano
lo stesso router e spesso due di questi stanno giocando on-line (a
World of Warcrafts), normalmente non ci sono problemi con la velocita'
della rete
Elena

 ha scritto nel messaggio 
news:lNeDp.27308$GZ3....@tornado.fastwebnet.it...

io uso tiscali da 10 anni circa
nessun problema mai .
assistenza ok
linea che cade ? che le' ??
ho la 4 mega e viaggia come la 7 mega di alice !
mai cambierei se non fossi costretto .
ciao
S B 

 ha scritto:

Anche io mi trovo bene. Sono abbonato da anni e ho avuto solo un disservizio di
un paio di giorni. 
Ho un offerta Voce+ADSL 8 mbit con router VoiP in comodato gratuito. La banda
non manca mai. 
E' capitato anche a me un problema simile a quello di Elena relativamente alle
bollette ( avevano aggiornato il loro sistema informatico ed erroneamente
avevano cambiato la modalità di pagamento a bollettino ). Ho scoperto per caso
di avere delle fatture non pagate, glielo ho fatto notare e ha sistemato tutto
senza penali. 
L'importante è che la linea sia direttamente fornita da Tiscali in ULL e non una
wholesale. Nel secondo caso, se ci fosse un guasto devono scalare su Telecom che
interviene con tempi da bradipo addormentato. 
Se hai un guasto sulla linea ti consiglio di parlare direttamente con
l'assistenza tecnica ( purtroppo ci vuole molta pazienza attendendo a lungo ). 
Sono ragazzi estremamente competenti e disponibili e nel limite del possibile (
se deve uscire il tecnico a controllare i cavi non possono far miracoli ) ti
ripristinano il servizio rapidamente. 
Se conosci qualcuno che ha Tiscali verifica se è ancora attiva la promozione
Porta un Amico. Lui ti segnala ed entrambi ricevete uno sconto. 
-- 
Ricky
Scrivimi saltando i cancelletti ( * = . )
mb#ox#*#ric#ky@yah#oo*it
oppure usa il seguente link
http://www.mynewsgate.net/mp.php?u=19024


Ho una linea ADSL Tiscali 4MB (su linea voce Telecom) da 4 anni, avrò 
avuto si e no 2 disservizi risolti in brevissimo tempo.
Sulla bontà della linea niente da dire, considera che quando una linea è 
instabile i fattori che entrano in gioco sono tanti, primo fra tutti la 
qualiltà del tuo impianto.
Nel tuo router dovresti poter vedere 2 dati significativi, 
l'attenuazione di linea (a valore più alto corrisponde una distanza 
dalla centrale più elevata, p.e. nel mio caso ho 40db e disto più o meno 
4Km), il secondo valore è il margine di rumore, a valori più elevati 
corrisponde una linea migliore, nel mio caso varia dai 15db ai 22db a 
seconda della giornata.
L'accoppiamento tra i due valori (trovi tabelle cercando con google) ti 
fornisce un'indicazione sulla bonta della linea, per avere un parametro 
"oggettivo" devi piazzare il router (almeno per la misurazione) nella 
borchia d'ingresso della linea, questo per evitare che difetti del 
doppino che ti gira per casa ti inficino la prova.
Una volta (in cui il margine di rumore mi era sceso a livelli bassissimi 
e praticamente non riuscivo più a connettermi) ho trovato il guasto 
dentro la mia linea provando a spostare il router da presa a presa.
ciao
Stefano

Una esperienza parzialmente negativa. Tiscali ADSL+voce, con servizio 
voce in VoIP: la selezione sia entrante sia uscente è lentissima. Chi 
chiama rimane appeso ad una linea muta mentre Tiscali (?) instrada la 
chiamata al router.
Alcuni segnalano che la voce di chi è lato Tiscali ha un volume basso. 
Regolando i settaggi sul router qualcosa è migliorato, ma io non noto 
tutta questa differenza.
E' capitato di perdere la linea, ma facendo pochissime chiamate non ti 
so dire se sia colpa del corrispondente che, a memoria, era o su 
vodafone fisso o su postemobile.
Lato ADSL nessun problema, ma anche questa e' sottoutilizzata.
PaoloC

 ha scritto nel messaggio 
news:lNeDp.27308$GZ3....@tornado.fastwebnet.it...
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Anche io la utilizzo da circa  8 anni (7Mb in WS) e mai avuto un 
disservizio.
Tra l'altro e' anche uno dei pochi provider che non blocca il p2p. 

 ha scritto:

Hai il router Pirelli a casa con un contratto Tandem ? 
Francamente io grossi problemi con la voce non ho mai avuti. Qualche volta
è capitato che chi mi chiamava sentiva il tono di dissuasione, ma è stato
sufficiente spegnere ed accendere il router ed il problema è scomparso. 
Più che altro ho notato che ogni tanto sulla linea si sovrappongono dei
toni DTMF. 
In ogni caso penso che quest'offerta non sia più disponibile. La fonia ora
dovrebbe essere tutta su centrali Tiscali, quindi non serve mettere mano
all'impianto telefonico interno. 


 toni DTMF.
Mai capitato.
PaoloC