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Titolo: [OT] Reso verso marketplace amazon e spese spedizione

Siccome è un gruppo abbastanza trafficato e può essere capitato
anche qui di acquistare aggeggi online, magari mi sapete dare
un commento o un consiglio. Metto OT per salvare la faccia... :D
 
Ho acquistato un oggetto del costo di 25 euro circa, vi erano
diversi venditori tra cui forse anche amazon direttamente, ma
lì costava molto di più. Allora ho scelto questo venditore, che
da quanto ho capito spedisce dalla Cina e in effetti la consegna
nonostante (gratuita) ha impiegato un po' di più rispetto ad
altri oggetti che avevo preso nello stesso ordine ma da venduti
da amazon o da terzi ma spediti comunque da amazon.
 
Ok, mi hanno inviato tutto, e anzi di più.
Invece di un solo oggetto nel pacco ve ne erano due.
Vado a ricontrollare l'ordine e a quanto pare il totale è appunto
di 50 euro, ovvero il doppio di quanto volevo spendere proprio
perché a quanto risulta di oggetti l'ordine ne conteneva due.
 
Mi viene il dubbio di aver innavertitamente cliccato due volte
da qualche parte e può essere che quando ho ricontrollato prima
di confermare l'acquisto non lo abbia fatto adeguatamente, insomma
m'è sfuggito perché l'ordine comprendeva diversi altri oggetti.
Non posso giurarci, perché il totale mi sembrava giusto. Però
non vedo come sia possibile che l'ordine per quell'oggetto sia
passato dall'avere una "quantità" pari ad "1", ad tramutarsi così
dal nulla a "quantità 2".
 
La cosa più probabile mi pare che sia io ad essermi sbagliato in
qualche modo e aver innavertitamente aggiunto 2 oggetti invece di
uno solo.
In realtà io non ricordo e non posso giurarci... ma va be'.
 
Ora mi ritrovo con questi due robi quando invece me ne basta uno.
Sembra possibile fare la procedura di reso, ho provato scegliendo
come motivazione appunto "acquisto errato".
Arrivo a stampare un'etichetta da apporre al pacchetto e un'altra
da inserire internamente.
 
Ho visto alcuni video su come effettuare il reso amazon, ma nel mio
caso non mi compare alcuna scelta sul metodo di spedizione con cui
effettuarlo. C'è solo un laconico "autospedizione", probabilmente
perché l'operazione è gestita direttamente dal venditore terzo che
altrettanto probabilmente non supporta il rimborso della stessa.
Sulle istruzioni arrivate via mail insieme all'etichetta ecc vi è
specificato che "salvo diverse indicazioni da parte del venditore,
dovrai rispedire il pacco a tue spese, da un ufficio postale o trmite
un corriere a tua scelta".
 
In ogni caso per comodità mia avrei preferito spedire all'ufficio
postale. Il problema però è che la spedizione mi può costare quanto se
non più del tenere l'oggetto e rassegnarmi ad aver buttato 25 €.
L'oggetto in se non è niente di pesante ne di troppo ingombrante,
è un tester, roba leggera l'unica cosa è che giustamente era imballato
un attimo per proteggerlo.
 
Avete esperienze con spedizioni del genere?
 
Grazie e perdonate l'OT, con tutto sto scritto facevo già prima a
tenermi il doppione e buona notte... :D


FAI prima a provare a vendere il doppione
che rispedire a tue spese in cina
DGE


Mica tanto prima... a parte che non ho esperienza da venditore,
ma tipo su ebay già devi metterci le spese di 5 o 6 euro, non
tracciate e va be', poi a che prezzo lo vendi? Ne costa 25
spedito, se lo metto a 10, posto che qualcuno si fidi del mio
feedback pari a zero, con le spese costerebbe sui 15/16 euro,
chi comprerebbe un coso così a 16 euro "usato come nuovo, mai
aperto" quando con 25 euro se lo prende nuovo?
 
Dubito che troverebbe acquirenti interessati, comunque alla
fine io mi rifarei solo di 10 € su 25, non è che mi cambia la
vita.
Non so se valga la pena, potrebbe essere più conveniente tenerlo
di riserva a quel punto... non che mi serva così tanto, non sono
un elettricista ovviamente.
Ad ogni modo grazie per il suggerimento.
 
La mia domanda era più che altro riferita al sistema di reso
gestito dalla piattaforma amazon verso venditori cinesi. Speravo
in qualche esperienza diretta.
Ho visto che alcuni suggeriscono la motivazione del reso "non
adatto/non adeguato". In quel caso le spese dovrebbero essere
a carico del venditore, sempre quando il venditore o lo
spedizioniere è amazon però, altrimenti prevale la discrezione
dei singoli venditori.

Sembra possibile fare la procedura di reso,
 
Se devi spedire in cina, regalalo a qualcuno ed impara la lezione.
 
 
 

 tenermi il doppione e buona notte... :D
 
Il consiglio che mi sento di darti è di contattare telefonicamente 
Amazon, ti sapranno spiegare.

 
 
Sì.
La politica dei resi Amazon, anche nel marketplace, NON prevede 
spedizione all'estero.
Quindi il tuo reso dovrà essere reso ad un indirizzo italiano, 
gratuitamente se entro i termini; a volte si paga la spedizione, ma 
Amazon rimborsa.
In ogni caso il reso dovrà viaggiare tassativamente verso un indirizzo 
ITALIANO (sempre che tu abbia acquistato su 
amazon.it
).
 
 
 
 


Il problema è che seguendo la procedura di reso, l'etichetta
che mi hanno mandato per mail riporta l'indirizzo del destinatario
targato "CN", non "IT".
Per capirci sarebbe l'etichetta da apporre al pacco, in cui scrivere
anche il mio indirizzo di mittente.
 
Non vorrei che si facesse confusione:
1. venduto e spedito da amazon
2. venduto da terzo e spedito da amazon
3. venduto da terzo e spedito da terzo
 
Io sono nella casistica del 3° tipo.
Per questo caso mi sa tanto che amazon si limiti a mettere a
disposizione del terzo la sua "vetrina" virtuale e a intermediare in
qualche modo la transazione del pagamento.

 qualche modo la transazione del pagamento.
 
Ti sbagli.
Per il tuo caso, come per qualsiasi altro, il reso va effettuato ad un 
indirizzo ITALIANO; è la tassativa politica dei resi Amazon.
 
Visto che invece il venditore ti ha inviato un'etichetta con indirizzo 
internazionale, devi subito contattare Amazon (rispondono a qualsiasi 
ora), segnalare la cosa, e vedere cosa dicono.
 
Solitamente, rispondono così:
"Invitiamo subito il venditore ad indicare un indirizzo di reso 
italiano. Se non risponderà entro 2 giorni lavorativi, aprirermo noi la 
procedura di reso e contestuale rimborso".
 
A volte rimborsano senza neanche pretendere il reso.
 
 
 


Io per il momento per non saper leggere e scrivere ho annullato
la procedura di reso. Ma senz'altro proverò a sentire direttamente
amazon e farò presente ache questo particolare.
 
Per curiosità visto che ne hai esperienza, cosa costa spedire
un pacchetto piuttosto leggero in Italia, dall'ufficio postale?
 
L'oggetto pesa circa 350 grammi.
Il formato del sacchetto esterno è circa 30x30cm, però il contenuto
è molto più ridotto, circa come un quadernino, quindi A5... di spessore
sui 4cm circa.
Ricapitolando 30x30x4cm, peso 0.35 KG (poi se risulta inferiore meglio.
 
 
PS.
Sono riuscito a ripescare il sacchetto esterno con l'etichetta di
poste italiane: c'è il mio indirizzo, un'inidicazione del contenuto
con scritto anche 0.2KG (i conti non mi tornano, dalla mia pesato uno
solo pesava 0.35, due dovrebbero essere dai 0.7 in sù, ma può anche
essere colpa della mia vecchia bilancia pesa alimenti plasticosa).
Più in basso si legge:
 
RESO MITTENTE da restituire a SDA Express - Magazzino blablabla
Gongorzola MI.
 
Non credo che abbia niente a che fare con potenziali indirizzi a
cui dovrei spedirlo io per effettuare il reso. Voi che ne dite?
 
Al netto di tutto ripartirò da chiamare l'assistenza amazon e
vediamo cosa dicono.

 amazon e farò presente ache questo particolare.
 
se non compri direttamente da amazon dove hai garanzia per 24mesi, per 
intenderci gli articoli che riportano venduto e spedito da amazon, le 
cose sono 2, se entro 30gg ti accorgi che il prodotto è difettoso hai 
il reso gratuito, diversamente paghi la spedizione
 
Nel tuo caso di articolo doppio, se vuoi restituirne solo uno paghi 
perchè è un tuo errore, e fidati è così
 
Anche amazon sbaglia figurati, ma solo quando interviene la componente 
umana, su queste cose gestite direttamente dal sistema non mi è mai 
successo
 
ciao


Ma sì probabilmente ho incasinato io cliccando inavvertitamente due
volte, me ne sarei accorto dalla cifra se avessi acquistato solamente
quell'oggetto, invece avevo fatto un ordine con diversi prodotti e
non me ne sono accorto alla conferma.
 
Comunque vedo che il reso è possibile farlo anche per uno solo dei
due e tenere l'altro, che è quello che vorrei fare ovviamente.
 
Ho fatto un'altra prova temporanea poco fa, mettendo come motivazione
"incompatibile o inadeguato".
L'etichetta che salta fuori è la stessa del primo tentativo, con lo
stesso indirizzo cinese di prima e lo stesso monito: salvo indicazioni
diverse da parte del venditore le spese di spedizione del reso sono
a tuo carico, vedi politiche reso MarketPlace.
 
Alla fine la cosa non sarebbe un problema se dovessi spendere tipo
5/8 € per spedirlo indietro ad un indirizzo italiano, ma dovendolo
mandare in Cina purtroppo non ha senso, non sono sicuro ma credo che
spenderei quasi di più per spedirlo indietro di quanto mi rimborsano
cioè appunto i circa 25 € del costo dell'oggetto.
 
Non so se avete idea di quanto costi spedire in Cina, ma dal sito delle
poste a me risulterebbe tipo 13,50 €. Forse eh... posso aver ceffato
qualcosa ho ipotizzato postemail internazionale in formato voluminoso.

 
 
Deve essere tracciato, altrimenti il cinese che è furbo come il
 diavolo non rimborserà mai... Quindi raccomandata è la soluzione
 più "economica"...
-- 


Mi spiegheresti come funziona il rimborso? Ho restituito un oggetto con la motivazione "acquisto errato" ed ho dovuto pagare la spedizione.
Il reso l'ho spedito a Parma con Poste Italiane al costo di euro 9,50. Grazie per l'aiuto.

 più "economica"...
 
Peccato che la spedizione all'estero di una raccomandata non traccia un bel 
niente quando la "raccomandata" esce dal territorio nazionale.
Esperienza personale, proprio con destinatario cinese.
 
-- 
Giampaolo Natali
giampaol...@alice.it
 
 


Il rimborso dovrebbero riaccreditartelo o sulla carta di credito
o su un buono amazon, a seconda di quello che hai scelto tu
quando hai effettuato la procedura di reso sul sito.
 
Le tempistiche sono scritte nel regolamento, ma credo che il
venditore aspetti di aver ricevuto indietro il pacco, anche
questo particolare mi pare che fosse scritto da qualche parte
nel regolamento.
 
Poi dipende anche da che tipo di acquisto era, se direttamente
da Amazon, o se da terzo ma spedito da Amazon, o ancora se da
terzo con spedizione gestita direttamente dal venditore.
 
Il reso come lo hai spedito? Se hai fatto caso, quale tipo di
spedizione hai fatto? Raccomandata?

 ha scritto:

Non diciamo cazzate, grazie.
-- 


Allora:
 
rimando, perchè guasta, una tetina di stampante Canon al fornitore cinese.
 
Dimensioni pacchetto circa 15*15*10 cm. peso 250 g.
 
Spedito come pacco oltre 30 euro.
Spedito come raccomandata (per l'estero le dimensioni del "plico" sono 
completamente diverse).  Costo circa 10 euro (cito a memoria).
 
Nota di Poste Italia: il tracciamento della raccomandata cessa quando esce 
dal territorio nazionale.
 
Per fortuna andò tutto bene, il venditore cinese onesto mi sostituì la 
testina senza ulteriori costi da parte mia.
 
 
 
-- 
Giampaolo Natali
giampaol...@alice.it
 
 

 Esperienza personale, proprio con destinatario cinese.
 
Dunque nel frattempo è arrivata oggi una comunicazione del
venditore, nonostante avessi annullato il reso, la procedura
risulta ancora in piedi e lo stato dell'oggetto ancora in
restituzione.
 
Il venditore mi ha inviato quanto segue:
------------------
Caro cliente: ciao
Abbiamo ricevuto la tua richiesta di reso e l'abbiamo accettata con
l'etichetta di spedizione del reso che ti abbiamo fornito.
Puoi seguire i passaggi seguenti: Se non ci sono problemi con il
prodotto e l'imballaggio, puoi restituire il prodotto nella confezione
originale o restituire il prodotto al magazzino di Amazon FBA tramite
l'indirizzo di restituzione riportato di seguito. *[Vedere gli allegati:
1 etichetta generica, etichetta di restituzione del prodotto e indirizzo
di restituzione]
 
ID ordine: **396**
Indirizzo magazzino: Paese: italia
Indirizzo: VIA IV NOVEMBRE 12
Città:TARQUINIA
Stato/Provincia:VT
CAP: 01016
Nome: nomecineseLi (*7****)
Tel: 00393**230***
 
NOTA: Quando si restituiscono e si distribuiscono le ricevute di
magazzino, assicurarsi di stampare questa etichetta, coprire l'etichetta
originale, attaccarla al lato della scatola originale e coprirla con
nastro adesivo per evitare di danneggiare l'etichetta. Spero che tu
possa mettere la foto sull'etichetta di reso e inviarmela come immagine,
in modo da non essere rifiutato dal magazzino dopo il reso,
organizzeremo un rimborso completo per te non appena il magazzino
riceverà la merce. Spero che tu possa capire e sostenere. Se hai ancora
domande, non esitare a contattarmi, sarò felice di aiutarti. Buona
giornata!
---------
 
In allegato al messaggio c'è un pdf che riporta gli stessi dettagli
ID ordine, Indirizzo Magazzino ecc.. uguale uguale alle poche righe
sopra.
Da come mi hanno spiegato all'assistenza se decido di annullare il reso
è sufficiente comunicarlo al venditore in risposta al messaggio,
altrimenti, dovrei inviare il reso a spese mie, però non direttamente in
Cina, ma all'indirizzo riportato nella comunicazione qui sopra.
L'assistenza mi ha consigliato una spedizione tracciata in modo da avere
un identificativo del pacco.
 
L'unica cosa che non ho ben capito è la questione delle etichette,
praticamente ora ne ho una con indirizzo "cinese", ho anche il codice a
barre identificativo da ritagliare e inserire nel pacco.
E ora ho un'altra etichetta con indirizzo laziale (quello lì sopra del
magazzino Amazon FBA).
 
Per ignoranza... c'è scritto lì sopra ma, mi sembra abbastanza trodotto
dal mandarino. Da come ho capito dall'assistenza mi resta più di un
dubbio di cosa farmene dell'altra etichetta quella con l'indirizzo
cinese.
Voi che dite?


La raccomandata la tracci sino a destinazione, ho fatto decine di
 spedizioni in Cina, australia, Giappone,usa,Canada
 etc.
Ti sbagli su diverse cose, per me era prioritaria internazionale
 non raccomandata. 
-- 


Niente, giusto per concludere l'argomento...
Alla fine ho valutato le spese di spedizione via raccomandata
di poste italiane, che è il metodo più comodo per me, e il
prezzo per sedire in Italia al magazzino amazon si dovrebbe
aggirare sui 12 euro se non di più.
 
Quindi al di là di come vada preparato ed etichettato il pacco,
ho deciso di tenermi il doppione acquistato per errore, tra
buttare 12 euro per niente e aver buttato 25 per un oggetto
al momento inutile (ma non si sa mai...) preferisco la seconda
e farò più attenzione la prossima volta.
 
Certo che, solo per curiosità a questo punto, come vada piazzata
l'etichetta con l'indirizzo cinese insieme all'altra con l'indirizzo
del magazziono in Italia, non l'ho ancora ben capito.