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Titolo: Amazon e Tacklife

Ciao a tutti
 
Oggi, per la prima volta, sono rimasto molto deluso di Amazon, 
"l'azienda più attenta al cliente": nel gennaio 2021 ho acquistato un 
utensile oscillante Tacklife. Funziona bene, ma sotto sforzo consuma 
parecchia energia e qualche volta sarebbe desiderabile avere una seconda 
batteria per non dover interrompere il lavoro per almeno quelle 2 o 3 
ore necessarie alla ricarica.
 
Ieri, perciò, tranquillo tranquillo sono andato a vedere quanto costasse 
una seconda batteria al litio da 18V 2Ah, ma mi sono reso conto che non 
c'era più in vendita nessun prodotto Tacklife!
 
Ho telefonato all'assistenza clienti e un giovanotto alquanto rigido e 
non troppo cortese mi ha detto che non sono più in vendita e loro non 
sono tenuti a mantenere accessori e ricambi in vendita. "Stranamente" 
(si fa per dire...) poi non ho neanche ricevuto la consueta email di 
richiesta di un giudizio sull'assistenza ricevuta... >:(
Espressa la mia insoddisfazione sul servizio offerto da Amazon, ho 
provato con l'assistenza clienti via chat.
 
Mi ha risposto tale Manuela, decisamente più gentile, che mi consigliato 
di scrivere al venditore, RioJ, che... è cinese! >:( Ha detto, comunque, 
che è ancora presente ed è tenuto a leggere e rispondere in italiano (ma 
l'inglese non sarebbe stato un ostacolo).
 
Ho scritto a RioJ chiedendo come poter acquistare una seconda batteria e 
il costo, ma poco dopo mi è tornata indietro questa email di Amazon:
 
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  Gentile Gianluca,
 
Siamo spiacenti di informarti che i tuoi messaggi associati all'order ID 
406-... non possono essere recapitati.
Il venditore associato al tuo ordine o alla tua richiesta ha lasciato 
l'Amazon Store o non è più in grado di ricevere ulteriori comunicazioni 
via e-mail.
 
Per ulteriori indicazioni, ti consigliamo di visitare la homepage del 
servizio clienti Amazon per consigli sull'argomento:
http://www.amazon.it/hz/contact-us/foresight/hubgateway
 
 
Speriamo che le nostre risorse online soddisfino tutte le tue esigenze.
 
Cordialmente,
Amazon.it
http://www.amazon.it
 
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Stavolta Amazon proprio non mi è piaciuta! >:(

Un attimo fa mi è arrivata questa email da Amazon:
 
--------------------------
Servizio Clienti Amazon.it
Gentile Gianluca,
 
Buon pomeriggio, sono Nadia di Amazon.it
 
Ho ricevuto la tua e-mail ed ho potuto leggere anche la chat precedente 
avuta con la mia collega.
 
Mi spiace apprendere che sul nostro sito attualmente non è più in 
vendita il prodotto e neanche la batteria di ricambio, e mi spiace anche 
per il fatto che il venditore non sia più presente sulla nostra piattaforma.
 
Ho quindi provato a cercare anche io, ma ogni ricerca riconduce a siti 
esterni ad Amazon che non sono di nostra gestione.
 
Per cui Gianluca potresti eventualmente provare a scrivere al 
produttore, chiedendo se c'è modo di reperire la batteria su qualche 
sito online ufficiale, altrimenti, potresti valutare direttamente il 
reso di tutto il prodotto, così che tu possa ricevere il rimborso 
completo e possa valutare eventualmente l'acquisto di un altro utensile 
analogo, che abbia magari dei pezzi di ricambi di facile reperibilità.
 
Se optassi per il reso, dopo aver effettuato le tue eventuali ricerche 
oltre Amazon, potrai richiederlo direttamente a noi operatori.
 
Per qualsiasi ulteriore dubbio o chiarimento restiamo a tua completa 
disposizione, nel frattempo permettimi di augurarti un buon 
proseguimento di giornata!
 
A presto Gianluca su Amazon.it!

via e-mail.
 
Tempo fa ne hanno rimossi diversi a causa di compravendita di
recensioni positive fasulle. Può darsi che facesse parte di quelli.
 
 
-- 

 Stavolta Amazon proprio non mi è piaciuta! >:(
 
capisco l'incazzatura, ma Amazon che c'entra? non e' che possono 
puntare una pistola alla testa di un venditore ed obbligarlo a restare 
sul loro marketplace se quello se ne vuole andare.
O magari lo hanno cacciato (gia' successo recentemente) perche' qualche 
imbrogliava sui feedback.
Tacklife comunque e' molto presente su ebay e certi attrezzi 
assomigliano ai topshack che trovi su banggod. Sarebbe da verificare se 
sono gli stessi rimarcati

 Stavolta Amazon proprio non mi è piaciuta! >:(
 
commento senza senso, come se non sapessimo tutti come funzionano gli 
store. E' come lamentarsi con la Piaggio se il caffe' dell' Apercar 
dello street food non e' buono.
 
 
 
 
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Il caso favorisce la mente preparata (L. Pasteur)

 Tacklife comunque e' molto presente su ebay 
 
https://it.tacklifetools.com/pages/contact-us-1
 
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 utensile oscillante Tacklife. 
 
Un gran peccato.
Ho preso, tempo fa, diverse cose a marchio Tacklife, e devo dire che per 
quello che costano sono di eccellente qualita'.
Non so pero' quanto possa entrarci Amazon nella tua faccenda.
 
carletto

 Sono solo intermediari, cosa c'entra Amazon?
 
Li hanno espulsi (probabilmente a ragione), non sono andati via.
 

 
https://it.tacklifetools.com/pages/contact-us-1
 
Hanno sede negli USA e hanno il magazzino europeo! :)
 

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...Ma com'è che cliccando su qualunque prodotto non appare nulla???... :)
 

Il 12/10/2022 11:07, LAB ha scritto:
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Il 12/10/2022 11:07, LAB ha scritto:
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Oggi è la giornata delle ripetizioni?
 
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 Hanno sede negli USA e hanno il magazzino europeo! :)
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 Oggi è la giornata delle ripetizioni?
 
Purtroppo sì... Da 
aioe.org
 mi arriva un messaggio di invio non 
riuscito, né mi fa leggere i messaggi; dopo svariati minuti trovo un 
grappolo di messaggi uguali! Ho provato da due computer e si manifesta 
lo stesso problema. Prima ho avuto problemi a inviare un messaggio di 
risposta anche dal telefonino...

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Ho scritto a Paolo.

 Oggi è la giornata delle ripetizioni?
 
aioe si incanta quando invii il messaggio, allora tu riprovi, poi lui si 
sveglia e li manda via tutti insieme.
 
spero che cio' non ti disturbi troppo
 
 
 
 
 
 
 
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Il killfile si ingrossa