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Titolo: Clicca e ritira in 2h da Merlino (Leroy)

 
Ho visto che recentemente hanno messo questo servizio.
 
In pratica: compri e paghi online, tutti i prodotti a catalogo 
elettronico, e poi dopo almeno 2 ore (e hai tempo fino a 2 giorni, poi 
penso si paghi deposito), passi al punto vendita scelto in un punto 
apposito e trovi tutti i prodotti messi da parte pronti per la consegna, 
devi solo ritirare e caricare.
 
Qualcuno lo ha usato?
 
Come funge?
 
La trovo una bella idea, abbastanza innovativa per un negozio della GDA, 
perche' alcune volte girare in tutto il negozio (che e' enorme) in piu' 
reparti col carrellone e' molto dispersivo e stancante, senza contare la 
perenna fila alle casse (quello e' un problema grave che vedo non 
riescono a risolvere, hanno sempre poche casse aperte, e sempre tempi 
medi di attesa lunghi).
 
-- 
BArrYZ

 sempre tempi medi di attesa lunghi).
 
Se sai cosa comprare si, altrimenti è come darsi una martellata sulle balle. 
 
 

 Come funge?
 
Allora, neanche a farlo apposta, provato martedi' scorso; funzionare,
funziona... Pero':
 
- il sito e' fatto parecchio male, ho fatto l'ordine come "guest" e, in
tal caso, non c'e' piu' possibilita' di tracciare l'ordine, tantomeno di
avere conferma che sia effettivamente tutto ok; arriva una mail con numero
d'ordine e descrizione oggetti ordinati, ma non e' riportato il punto di
prelievo scelto... ovvio che me lo ricordavo, pero' vista la cura con cui
e' stato fatto il sito avevo in effetti il dubbio che l'ordine fosse
andato a buon fine... comunque, stampata la mail e incrociate le dita, in
effetti al punto di ritiro l'oggetto c'era;
 
- qui arriva la vera nota dolente: risparmio di tempo pressoche' nullo:
avevo fatto questa prova proprio perche' avevo i minuti contati...
pensavo, pagare ho gia' pagato, sara' una cosa rapida... invece: devi
andare al punto di ritiro per gli oggetti ingombranti, qui stampano una
serie di carte, ricevute, bolle, ecc. da controfirmare, il tutto in coda
(giustamente) assieme a quelli che devono ritirare gli altri acquisti
fatti in negozio.
 
Avrei fatto sicuramente prima a entrare in negozio, perdere quei due/tre
minuti a trovare lo scaffale, prendere la roba, pagare e uscire...
 
ciao
hicks
 
 
 

 ha scritto:

Provato.
La preistoria dell'e-commerce.
Almeno sono stati rapidi nella consegna.
 
 
 

 medi di attesa lunghi).
 
In uno dei punti vendita di Bologna hanno messo la fila unica al termine 
della quale ti dice la cassa libera dove devi andare. Funziona bene, se 
proprio ti va malissimo aspetti 7-8 minuti. Nell'altro punto vendita 
invece è rimasto tutto come era.
 
Davide.
 

 invece è rimasto tutto come era.
 
Questo lo hanno messo anche in molti Carrefour: e' palese che creare un 
buffer unico per le code di varie casse, riduce il tempo di attesa medio 
totale e soprattutto satura il tempo ciclo dell casse, oltre a poter 
modulare la loro apertura/chiusura per adattarsi alla lunghezza della 
coda principale del buffer.
 
In sintesi: funziona benissimo, e dovrebbero farlo tutti i punti 
vendita, IMHO.
 
Il problema e' che devi lasciare un spazio maggiore tra le casse e i 
primi scaffali (per creare la codona unica di buffer). Purtroppo per 
alcuni punti vendita, magari appena progettati a arredati con 
scaffaltura fino alla cassa, la cosa e' praticamente impossibile.
 
-- 
BArrYZ
 

 minuti a trovare lo scaffale, prendere la roba, pagare e uscire...
 
Ok.
Certo dipende pure cose devi prendere.
 
Se devo prendere, per esempio: un martello demolitore, raccordi 
idraulici vari (che sul catalogo online mi smazzo per benino e con calma 
che non li' davanti), 3 termosifoni, una lastra di policarbonato, un 
pacco di doghe di abete da 2 cm, e un bidone di vernice...
 
Andare col carrellone dentro al mega negozio a prendere tutta questa 
roba nei reparti e' davvero faticoso, e dispendioso. Se invece faccio 
l'ordine da casa e poi passo a prendere tutto gia' raccolto da qualcuno 
in un solo posto che io posso caricare in macchina, non mi dispiacerebbe!
 
La prossima volta che devo prendere un po' di cose (la cosa ha senso 
solo se devi prendere tante cose), mi sa che lo provo.
 
-- 
BArrYZ

 Se sai cosa comprare si
 
Beh, se non sai cosa comprare, non fai un ordine online.
 
Chiaro che se devo andare a "scegliere" qualcosa o toccare con mano, 
prima passo dentro al negozio.
 
Ma per cose che uno gia' conosce bene, e deve solo passare a comprarle, 
magari con una lista lunga, mi pare una bella soluzione, ti evita di 
girare con i loro mega carrelli dentro al negozio e magari fai un po' di 
fila in meno visto che non devi pagare.
 
-- 
BArrYZ

della quale ti dice la cassa libera dove devi andare.
 
Anche a Verona ora e' cosi'. Bello.
 
--
 
Byebye from Verona, Italy
 
Bernardo Rossi

 Come funge?
 
Io lo facevo abbastanza spesso da unieuro. 
Risparmio di tempo 0 ora che capivano cosa fare, che cercavano il prodotto
ecc.  
 
Però ero sicuro di trovare quello che mi serviva e spesso costava meno che
comprato normalmente in negozio. 
 

 comprato normalmente in negozio.
 
Effettivamente prima Marcopolo poi Unieuro (i primi si sono mangiati i 
secondi!) hanno sempre fatto che lo stesso prodotto online ma ritirato 
in negozio costasse spesso molto meno rispetto all'acquisto puro in 
negozio...
 
Diciamo che chi ha già tanti negozi sul territorio non potrà mai 
diventare online puro però questo è un canale che fa gola a tanti e 
quindi con ribassi molto elevati e ritiro al punto vendita hanno trovato 
la quadratura del cerchio per "mangiarsi" la concorrenza del solo online.
 
Saluti!
GabrieleMax
 

 la quadratura del cerchio per "mangiarsi" la concorrenza del solo online.
 
All'unieuro vicino casa la comemssa mi disse che ormai lavoravano solo 
coi volantini, gli altri prodotti (salvo le cagatine) non le comprava 
nessuno.
Avevano un servizio lista di nozze con diversa roba per la casa che, via 
via, si è assottigliato e adesso non credo facciano più questo servizio, 
hanno duem etri per due di roba per la casa forse perché qualche vecchio 
gliela chiede ancora.
 
 

 gliela chiede ancora.
 
Va detto che oramai le liste nozze sono talmente varie che gli 
elettrodomestici sono l'ultimo dei pensieri! :)
 
Saluti!
GabrieleMax
 
 

 elettrodomestici sono l'ultimo dei pensieri! :)
 
Non avevano solo elettrodomestici, avevano pure casalinghi ma li hanno 
dismessi.
 
 

 negozio...
 
Comprato un ferro da stiro un paio di settimane fa. Prenotato su 
internet a 60 euro, in negozio ne costava 90.
Fino ad un paio di anni fa poi (come Marcopolo) il ritiro in negozio era 
sempre possibile, se l'articolo non era già lì ce lo facevano arrivare.
Ora invece no: ti da' la disponibilità solo per quello che è già nel 
punto vendita. Poi avvisano i commessi di ritirarlo e metterlo da parte. 
Se qualcuno se lo compra prima, ti arriva un messaggio con 
l'annullamento della transazione.
 
Davide.
 

internet a 60 euro, in negozio ne costava 90.
 
Devono fare cosi', per competere con i prezzi che si trovano su
internet.
Invece chi preferisce la maniera tradizionale, paghera' anche i prezzi
tradizionali.


 negozio...
 
Diciamo che con Marcopolo ci ho tentato 2 volte e per due volte dopo 15 
giorni ho annullato l'acquisto.
La cosa assurda era che anche se era disponibile nel punto vendita, non 
ti potevano dare il loro, dovevano aspettare che arrivasse il tuo da 
magazzino e entrambe le volte a magazzino erano senza :-(
Ed erano pure inca**ti perchè non avevi comprato da loro, ma online.
 
CLipper
 
 
-- 
Le mie foto:
http://www.juzaphoto.com/me.php?p=24811&pg=allphotos&l=it
 
http://www.zmphoto.it/foto/clipper/
 
http://www.photo4u.it/album_personal.php?user_id=34738
 

Ed erano pure inca**ti perchè non avevi comprato da loro, ma online.
 
Ne hanno ancora di strada da fare per riuscire ad accontare tutti.


per riuscire ad accontare tutti.
 
Accontentare


 Ed erano pure inca**ti perchè non avevi comprato da loro, ma online.
 
Se leggi l'altro mio intervento nel thread vedrai che ora funziona in un 
altro modo.
 
Davide.
 
 

> La trovo una bella idea, abbastanza innovativa per un negozio della GDA,
 
Io invece la trovo commercialmente una idea malsana per un negozio della 
GDA. Gira tra gli scaffali, c'é possibilitá che compri qualcos'altro e 
che incappi nei prodotti civetta, in offerta eccetera. In internet é piú 
difficile arrivare a questo.
 


Immagino che lo facciano (anche) proprio per quello: prendo un cliente 
dell'online e lo obbligo a passare in negozio. Di quella via che è lì 
magari si fa un giro...
 
Davide.
 


L'idea di fondo, penso, e' di arrivare ad una utenza/clienti che tra gli 
scaffali e i prodotti civetta non ci finierebbe comunque.
 
C'e' una branca del marketing che si occupa di questa cosa che si chiama 
"segmentazione" (primaria, secondaria, diretta, indiretta, etc etc).
 
Per la GDA oggi riuscire ad attrarre l'utenza che si rivolge 
all'e-commerce e' una strategia molto importante, visto che e' una fetta 
di mercato in crescita costante, e riuscire a piazzare online prodotti 
che loro hanno gia' valorizzato a magazzino, senza passare per le spese 
e i costi gestionali di trasporto, per chi vende e' una vittoria doppia. 
Per chi acquista pure: ha la comodita' del catalogo elettronico (che per 
certi prodotti e' eccellente, ma non per tutti, ovviamente), non deve 
pagare per il trasporto e/o aspettare l'oggetto gli venga recapitato.
 
Tutti i grandi gruppi, infatti, stanno integrando la vendita online con 
quella nei loro punti vendita, e non e' un caso.
 
Vedi pure Ikea, altro grande colosso che ha di fatto ha molto integrato 
l'e-commerce con l'acquisto nel punto vendita fisico.
 
-- 
BArrYZ
 

El 18/05/16 a las 01:55, DR escribió:

Ma se uno ha comprato online per non rompersi le scatole, perché 
dovrebbe farsi un giro?
Io mi aspetterei di ritirare nel retro, in un'area apposita.
 

 magari si fa un giro...
 
 
Nel caso in questione, non credo, perche' con il clicca e ritira 2h di 
Merlino, per quello che ho capito, nel negozio proprio non ci entri, vai 
solo a ritirare in un'area apposita.
 
Secondo me lo hanno fatto perche' si sono accorti che con un canale di 
vendita online cosi', loro aumentano le vendite (e incassano subito, 
senza i costi gestionali di un cassiere fisico, che costa *molto* di 
piu' rispetto ai costi di una transazione elettronica sulla loro 
piattaforma), e decongesionano i punti vendita dove sta la merce in 
mostra, da clienti che sanno gia' cosa vogliono e che girerebbero per 
chilometri nel negozio con mega carrelli pieni.
 
Se lo hanno fatto, comunque, state sicuri che i loro conticini, 
proiezioni e studi relativi, se li sono fatti bene e quindi gli conviene 
sicuramente.
 
-- 
BArrYZ
 

 Io mi aspetterei di ritirare nel retro, in un'area apposita.
 
Infatti funziona cosi', se ho ben capito.
 
(l'area sul retro l'ho vista, ma con questa modalita' non ho ancora mai 
comprato)
 
-- 
BArrYZ
 

 vendita online cosi', loro aumentano le vendite
 
Più che altro presidiano il canale, ma non so se gli conviene.
 
Nell'online ti basta un capannone pulcioso, lì invece devono comunque tenere in ballo il negozio fisico. 
 
Il bello del brico è che il cliente gira per conto suo, qui invece devono tenere impegnato anche un commesso che va a fare la spesa per te. Nel brico il personale lavora alla cassa e nel riordino degli scaffali secondo i ritmi interni del brico. Può darsi che i commessi mediamente lavorino poco, in tal caso va bene. Sapranno loro.
 
Vedo bene invece la faccenda a livello professionale: l'artigiano gli manda la lista della spesa e poi passa a ritirare senza perdere tempo. Solo che l'artigiano di solito non frequenta il brico, che è caro e offre materiali di bassa qualità.
 
 
 
 

Solo che l'artigiano di solito non frequenta il brico, che è caro e offre materiali di bassa qualità.
 
E vuole essere pagato subito.
L'artigiano e' abituato a pagamenti a 30-60-90 giorni.


 Io mi aspetterei di ritirare nel retro, in un'area apposita.
 
Da decathlon devi andare al servizio clienti che è nella zona della 
casse, da unieuro devi andare direttamente in reparto. Al leroy non so.
 
Davide.
 

 Solo che l'artigiano di solito non frequenta il brico, che è caro e offre materiali di bassa qualità.
 
Per quello che ho visto io, il brico non e' piu' caro ma anzi costa 
meno, a volte *molto* meno, per le cose di uso comune, rispetto ad un 
magazzino specializzato (rivendita edile, ferramenta, rivendita 
materiale elettrico o idraulico). Solo che molti artigiani sono abituati 
a essere serviti al banco da qualcuno, nel grande brico, sono 
completamente persi, non si mettono a smazzare  nei reparti. Vogliono 
una cosa standard, o cmq quella maggiormente usata, pagano e vogliono 
caricare, fine.
La grande differenza sono poi le dilazioni nei pagamenti: al brico devi 
pagare subito, nei magazzini specializzati gli artigiani hanno un conto 
aperto e pagano a rate. Questa differenza e' fondamentale per alcuni, e 
moltissimi sono disposti pure a pagare di piu' alcuni prodotti, 
piuttosto che rinunciare alla dilazione offerta (di solito a interessi 
zero, almeno per i primi 90-120 giorni).
 
-- 
BArrYZ
 

 L'artigiano e' abituato a pagamenti a 30-60-90 giorni.
 
Vero, decisamente e' cosi'.
 
-- 
BArrYZ
 

A me da Sportler e Unieuro é capitata la stessa strana situazione: mi serve un microonde (scarpe running nel caso di sportler), mi reco in negozio, trovo quello che mi serve ma prima di acquistare, cosí per verifica, controllo trovaprezzi e salta fuori che il prezzo piú basso é proprio il loro, e circa il 30% in meno di quello che sto per pagare.
Allora chiedo lumi: da Sportler dopo discussione col responsabile mi fanno il prezzo web, da Unieuro invece no; quindi faccio l'acquisto sul loro store online, vado a farmi un giro di un paio d'ore e quindi torno a ritirare il mio forno.
 
Invece da Decathlon mi é capitato di trovare online cose che in negozio mi hanno detto non disponibili (nel mio caso tavolo da picnic), quindi anche qui: acquisto online e telefonata di Decathlon dopo un paio d'ore che mi dice che il tavolino é disponibile.
 
Boh
 
ciao ciao
Mariozi