Newsgroup: it.hobby.fai-da-te
Titolo: Svegliarsi senza la corrente....

è quello che mi è capitato stamattina.
Non c'era luce (quella elettrica) in casa mia.
Ho telefonato alla AEM (Torino) per segnalare il guasto, e mi han detto che 
era un distacco per morosità.
Aspetto le ore 8 per chiamare il numero verde del call center, dico che le 
bollette SONO TUTTE PAGATE, ma mi dicono che quella di Ottobre da 75 euro 
non è pagata.
Ribatto comunicando che la banca mi ha tolto l'importo dal conto il 5 
dicembre 2008, e non ci possono essere errori perchè la loro banca e anche 
la mia sono le stesse.
"ci mandi il fax del pagamento"
"sono senza corrente, come ve lo mando il fax ?"
"vada in una cartoleria e ci mandi il fax da li"
"sono senza corrente, come ristampo il bonifico effettuato il 5 dicembre, 
con l 'home banking ?"
e così via per 10 min....senza risolvere nulla.
Richiamo una seconda volta, sono convinto che sarò più fortunato e l' 
operatore avrà il cervello collegato, ma si ripresenta la stessa farsa.
Richiamo la terza volta, una voce femminile, "ci mandi il fax", "sono 
disabile, non posso uscire di casa" rispondo
.......attimi di sospensione, è dispiaciuta, "non ha una persona che può 
farlo per lei ?"
..............
Alle 13 trovo il tempo per andare alla sede della AEM inbufalito come una 
testuggine.
Devo prendere il numerino e fare la coda, e dopo 20 min tocca a me.
L' operatrice allo sportello mi chede la ricevuta del pagamento.
Estraggo dalla tasca una bambolina e inizio a trafiggerla di spilloni.
Chiama un responsabile
Mi chiede la ricevuta del pagamento.
Rispondo che adesso e ora di smetterla di scherzare, perchè non mi diverto 
più.
Pretendo che trovino il bonifico a loro accreditato dal mio conto.
Il responsabile sparisce e torna dopo 5 min con un foglio stampato.
Trova tutti i pagamenti, compreso quello con valuta 5 dicembre 2008.
Mi portano in un' altro sportello e mi fanno parlare con un' altro capo, più 
grosso del precedente.
Lui, in via del tutto eccezionale, prepara la pratica per la riattivazione, 
e non mi fà pagare il riallaccio, che avverrà tra domani e dopodomani.
Ribatto che chiedo i danni, e che se entro le ore 16 di oggi non ho la 
corrente in casa mia, alle 16,01 li denuncio alla finanza ed ai carabinieri 
per indebita interruzione di servizio.
Alle 15.30 si è presentato a casa un tecnico AEM, e dopo 2 minuti avevo la 
corrente a casa.
Ho dovuto inventare che in casa mia c'era mia madre attaccata ad un 
erogatore di ossigeno che stava funzionando a batteria, e che dopo 10 ore si 
sarebbe scaricata la batteria di emergenza.
A parte l'epilogo favorevole, cosa si può fare, di concreto, in questi casi 
?
Grazie per eventuali consigli
Ciao
Michele

 casi ?
Io sarei andato in banca a farmi dare la ricevuta e gli avrei fatto il 
fax...
-- 
I'm trying a new usenet client for Mac, Nemo OS X.
You can download it at 
http://www.malcom-mac.com/nemo

 fax...
e terrei una copia cartacea dei pagamenti


 era un distacco per morosità.
http://www.aduc.it/dyn/sosonline/schedapratica/sche_mostra.php?Scheda=111051

 fax...
E in 2 giorni butti via 80 euro di spesa in frigo...
Ma che scherziamo???
Questi fanno il ca__o che vogliono e poi noi "cornuti e mazziati"? Ma tu 
stai scherzando!
-- 
GenTLe ...di Varese, provincia.
La mia HP: 
http://digilander.iol.it/thegentle/index.htm
Questo è il mio backup. Ce ne sono tanti come lui, ma questo è il mio.
Il mio backup è il mio migliore amico, è la mia vita.

 casi
C'era una bella canzone nel '68 che citava
piu' o meno cosi':
" cosa vuoi di piu' compagno,
 per capire,
che e' venuta l'ora
del fucile ?"
Mi pare che fosse di Joan Baez 

 fax...
Quindi tu non tieni in nessuna considerazione il tuo diritto di non subire 
soprusi....
Bahh....
Ciao
Michele

?
  Di concreto NULLA!
  Ma sappi che, in ogni caso, hanno violato la legge!
  ... legge che IMPONE all'enel di dare comunicazione SCRITTA mediante
raccomandata del distacco di corrente per morosita'... ALMENO 24 ore prima.
  Assicurati, intanto, che nella prossima bolletta non risulti ALCUNA traccia di
questo incidente... e se proprio hai tempo da perdere denuncia il tutto
all'authority ... che ha il COMPITO/DOVERE di vigilare sull'operato dell'enel.
  ... in ultima istanza, poi, CAMBIA gestore... se puoi... 
    CIAO!

 ?
Denuncia alla procura della repubblica!
felix.
-- 
questo articolo e` stato inviato via web dal servizio gratuito 
http://www.newsland.it/news
 segnala gli abusi ad 
ab...@newsland.it

 felix.
No..no..Felix, l' ossigeno, quello, me lo sono inventato ;-)
Ciao
Michele

Michele_eSSe ha scritto:


Ah! Ecco io qui negli USA sto usando un concentratore tipo questo:
http://img.alibaba.com/photo/11068691/Oxygen_Concentrator_Oxylive_Oxlive_PLUS_.jpg


 Bahh....
I tuoi diritti sono un problema, come farti riattaccare la corrente un 
altro.
Io parlavo di come risolvere il secondo, probabilmente con numerose 
telefonate e andando di persona hai solo perso tempo.
Andando in banca avresti risolto prima e poi imho se fai pagamenti 
online e non stampi la ricevuta č anche colpa tua


online e non stampi la ricevuta č anche colpa tua
  ... colpa tua, di cosa?!?! 
  Ho il sospetto che ti sfuggano alcuni precisi DOVERI del fornitore!
    CIAO!

   Ho il sospetto che ti sfuggano alcuni precisi DOVERI del fornitore!
L'errore del fornitore c'è stato nessuno lo mette in dubbio, vogliamo 
risolverlo o vogliamo passare il tempo lamentandoci e dandogli la 
colpa??
Le ricevute dei pagamenti devono essere conservate per rimediare agli 
eerori, se non hai la ricevuta o la tieni in un posto non raggiungibile 
imho sono affari tuoi.
Ciao ciao vado a nanna sperando di svegliarmi con la corrente :-)


colpa??
  ... risolverlo... ma certe "pratiche" hanno dei tempi tecnici... che non
elimini se non vai di persona... ed urli come un matto!
    CIAO!

     CIAO!
Paolo

 
Non è che stai un po' trolleggiando, eh? Scusa l'insinuazione, ma:
1. Esiste un preciso obbligo di notifica, che non è compatibile nè con 
tutta la storia che racconti nè con i tempi che citi. L'hai 
'infiocchettata' un po?' Avresti dovuto vedere l'avviso nelle 2 bollette 
  successive e poi una notifica certa di morosità (con sanzioni 
amministrative) con minaccia di distacco...
2. Il distacco non è totale, ma parziale. Ti tolgono cioè la potenza (3 
kW, nella maggioranza), ma ti lasciano... boh? una cosa tipo 500-800W, 
proprio per evitare discussioni relative ad apparati medicali, frigo, 
ecc....
Per UNA SOLA bolletta, ciò che racconti non mi convince per niente. 
Scusa la diffidenza.

 amministrative) con minaccia di distacco...
dubbio rispettabile.  ma i  distacchi senza preavviso sono un po' troppo 
frequenti, a leggere le cronache.  d'altro canto, quando avviene, e si legge 
la replica delle aziende (come nelle lettere ai giornali), il burocratese 
dell'ufficio stampa abbonda, ma non viene mai contestato "abbiamo 
preavvisato il signor Tizio in data XY".  si parla solo di "adempimento 
degli obblighi contrattuali", ma questo punto non viene mai contestato.  Il 
sospetto che ho e' che si tratti di un obbligo gereral-generico, la cui 
attuazione puo' essere dribblata.
Anche per questo l'unica cosa che vado a cercare nelle bollette, vista la 
sostanziale non-leggibilita', e' la dizione "il pagamento delle bollette 
precedenti e' regolare".
Scritto quello, visto che lo scritto e' l'unica cosa che conta, mi sento 
ragionevolmente tranquillo.
Paolo

 Paolo
Per esperienza vissuta con Telecom fai male... Mi capitò di non poter 
telefonare perché si erano persi un pagamento online. Dopo 48 ore e 
l'invio degli estremi di pagamento ad un loro fax su linea verde mi 
riattivarono. Mai apparso nulla di diverso dalla scritta "il pagamento 
delle bollette precedenti è regolare"...
Tant'è vero che feci un reclamo formale, con copia all'authority. Da 
qualche parte devo ancora avere la lettera di un responsabile del 
customer service che si scusa...

 A parte l'epilogo favorevole, cosa si può fare, di concreto, in questi casi ?
Mettere delle batterie più grosse al respiratore della vecchia.
Alberto
-- 
Thomas Fuller: Ci sono persone che sono state considerate coraggiose 
perchè avevano troppa paura per scappare.

>   Ho il sospetto che ti sfuggano alcuni precisi DOVERI del fornitore!
----------------
sono esterefatto.... posso solo raccontare una cosa analoga che mi è 
capitata alcuni anni fa ma con il distributore dell'acqua....trovo il 
contatore sigillato, in quanto secondo loro non avevo pagato una 
bolletta...
la prima cosa che ho fatto è stato di togliere il sigillo piombato e 
ripristinare l'acqua... DOPO sono andato con la bolletta a far valere i 
miei diritti... ho anche asserito di aver tolto il sigillo...
in conclusione, hanno corretto il disguido e non sono + venuti neanche a 
controllare il contatore..
Giuseppe 

 Scusa la diffidenza.
Ti assicuro che basta una sola bolletta, e che ti sigillano il
contatore!!

 la diffidenza.
Ti ribadisco che la bolletta era stata PAGATA il 5 dic 2008.
E riguardo i tempi di riallaccio, le 15.30 dello stesso giorno, cioè ieri 
pomeriggio, quando hai la certezza di esserte dalla parte del giusto, ed hai 
un minimo di conoscenza dei tuoi diritti e doveri, sei in grado di mettere 
per cappello la spocchia e l'arroganza dei comportamenti dei gestori delle 
utenze....
Ciao
Michele 


Ma tu ti sei messo mai nei panni di chi sta dall'altra parte?
Di solito si sta li per risolvere il problemi, e ti assicuro che sono tanti.
Non ho il pagamento in mano, risulta spedita la raccomandata, cosa devo 
fare?
Se viene il tipo che capisce le cose si fa il possibile e l'impossibile per 
risolvere..
Se mi viene il tipo che urla, che offende o che tira fuori il campionario 
delle domande stupide (come ho letto qua) sai che faccio?
Se non mi presenta la copia della ricevuta che attesta il pagamento puň 
anche piangere in cinese che la luce non la becca.
E a maggior ragione se scopro che ha raccontato balle !
Per cui vedi un pň te come ti conviene comportarti.
ciao.

 ciao.
E' arrivato il padrone del vapore !!!
Bimbo bello, io ho sempre pagato le bollette, la ca@@o di amministrazione 
non è stata capace a trovare un mio pagamento fatto 45 gg prima, poi  un' 
impiegato si è preso la briga di muovere il culo oltre il proprio terminale, 
ed ha trovato il bonifico.
Chi era in torto ???
Ma per favore và....
Ciao
Michele
 

 Ma per favore và....
Ma per favore chè?
I tipi che si incazzano troppo (come te) e raccontano troppe balle passano 
dalla parte del torto anche quando hanno ragione.
E ritira le raccomandate :-)   prrrrrrrrr

 Ti ribadisco che la bolletta era stata PAGATA il 5 dic 2008.
A me l'han staccata per una bolletta, che avevo dimenticato di pagare 
perché... non me l'hanno spedita.
Dopodiché non me ne fregava nulla, era la casa di campagna, son ritornato in 
città e morta lì.
-- 
Cinghiale (36, 109+21, RM)
Mazda 3 1.6 TD - MBK Kilibre 



Scusa ma cosa c’entra l’ENEL? Si parlava di AEM, o mi sbaglio?

Scusa ma cosa c’entra l’ENEL? Si parlava di AEM, o mi sbaglio?
  .... e secondo te io so cosa sia l'AEM?? ^_____^
    CIAO!

 ha scritto nel messaggio 
news:3mchn451iidarqel5...@4ax.com...

E' lecito ;-))
AEM : Azienda energetica municipale (in effetti oggi si chiama Iride 
Mercato) ed è il fornitore di energia elettrica ( ed anche del 
teleriscaldamento) del comune di Torino
Ciao
Michele