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Titolo: Manico caffettiera Guzzini: questo e` un servizio clienti !

 wrote:
     Le invierò il manico  in omaggio come servizio cortesia.
     Saluti.
     Assistenza Tecnica Post Vendita
     Customer Relationship Management
Senza parole :-)
Guzzini +100%
Alba

 
[snip]
CVD
buon per te!
Paolo

 Guzzini +100%
     Mica fessi!..Solo questo post li ripaghera' x 100 manici!!
     felix.
-- 
questo articolo e` stato inviato via web dal servizio gratuito 
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 segnala gli abusi ad 
ab...@newsland.it


E' successo anche a me con la PegPerego per le viti del passeggino della 
bimba che avevo smontato e perso (e in altre occasioni con altri marchi). In 
particolare le viti me le hanno inviate per posta gratis e molto 
velocemente. A volte le Aziende ci stupiscono ma forse sarebbe il caso anche 
di "rompere le scatole" (molto bonariamente) un pò di più e magari ci 
sarebbe più soddisfazione e meno ragioni per lamentarci o lambiccarci il 
cervello per trovare le soluzioni.
David (uno che scrive alle Aziende...) 

 
piu' che altro si scopre che siamo poco abituati a fare quello che e' 
normale:  chiedere al "marchio" quello che e' caratteristico del "marchio" e 
che lo differenzia dal prodotto di basso prezzo e non risconoscibile, 
qualita' dell'oggetto e servizio di assistenza per la sua vita utile
Paolo

PMF ha scritto:

Credo che se Guzzini pubblicizzasse con piu` "enfasi" un servizio del 
genere potrebbe attirare molti clienti.
Se ben ricordo anche l'Ikea manda le classiche viti e piccoli 
complonenti mancanti.
Non e` cosi` scontato e in genere non sempre e` semplice, per chi non ha 
almeno un minimo di dimestichezza con internet, reperire le info sul 
servizio clienti. Sicuramente ci saranno nelle confezioni, ma spesso le 
confezioni fanno una brutta fine e l'esperienza con marchi anche molto 
noti insegna che il piu` delle volte il fai-da-te e` l'unica strada per 
evitare di pagare cifre esagerate per servizi anche molto semplici.
Lasciate che mi possa stupire a scoprire che a volte trovi un po' di 
buon senso in una vita quotidiana che ne ha sempre meno!
Saluti
Alba

albamain ha scritto:

L'altro giorno, visto che grazie ad un regalo di matrimonio mi sono 
ritrovato diversi accessori guzzini, ho visto in un negozio l'attrezzo 
porta mestoli della marca indicata... con quello che costa e con la 
pubblicità che gli hai fatto credo bene che un manico in omaggio ci esca :-D
battute a parte il servizio è buono ma come hanno detto altri non è 
l'unica azienda che risponde e risolve i problemi fortunatamente per noi
ciao
Emanuele
-- 
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La vita e i sogni sono fogli di uno stesso libro.
Leggerli in ordine è vivere, sfogliarli a caso è sognare.
(Arthur Schopenhauer)
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emanu...@libero.it.invalid

 Emanuele
ok, ok, il mondo e` meno peggio di quello che credevo :-)
Ciao
Alba

ritrovato diversi accessori guzzini, ho visto in un negozio l'attrezzo 
E' possibile che nessuno compri roba di Guzzini per se', ma la usi
solo per fare bella figura per le nozze degli altri?
-- 
Byebye from Verona, Italy
Bernardo Rossi              
b.r...@tin.it

 
ehehehehhhh magari è vero
in effetti io quando ho sentito il costo l'ho lasciato la esposto... ne 
avevo comprato a suo tempo al mercato uno da 6 euro, quando si rovina o 
altro ne prendo un altro
di certo questa è una mia scelta, prediligendo cose pratiche ed 
economiche a estetica e magari qualità migliori... ma nel caso del porta 
mestolo posso accontentarmi :-)


 
Possibilissimo Bernardo.  I prodotti in questione sono particolarmente 
curati, tanto che forse e' proprio il settore "regalo" il target principale 
della casa.  Nulla di piu' facile.  Non e' oggettistica comune e indistinta: 
un guzzini, fosse anche un cavatappi, e' ben riconoscibile.
E alla fine, come vedi, dei propri clienti/utilizzatori, si prendono cura 
anche "dopo".
Paolo

 solo per fare bella figura per le nozze degli altri?
No, Guzzini la trovi anche in tutte le raccolte punti :-)
-- 
ValeRyo
CBR600F "Cerbero" - 
http://www.slimmit.com/go.asp?6YT

albamain ci ha detto :

Salve,
io ho scritto oggi per due cucchiaini di tazzine della serie "Love" che 
si erano persi causa bambini e ho gia ricevuto risposta analoga alla 
tua.

 si erano persi causa bambini e ho gia ricevuto risposta analoga alla tua.
Io prendo le cose del supermercato a prezzo umano, e se perdo due pezzi 
ricompero tutto il set...con quello che costano Guzzini e annessi!
-- 
dmax 

 ha scritto nel messaggio
news:gd2fde$1ec$
1...@registered.motzarella.org

Non sono tutti uguali.
A me è capitato, con una nota azienda produttrice di articoli per l' 
irrigazione, di segnalare un difetto di progettazione e di consigliare anche 
la modifica.
Nessuna risposta e gli articoli ( era un difetto comune a due prodotti) sono 
ancora in vendita con lo stesso difetto.
Io, naturalmente non ho più comperato un chiodo da loro.
Non pretendevo sviolinate ma che almeno tenessero in considerazione che la 
pressione dell' acqua può superare in certi periodi dell' estate gli 8 bar 
che loro dichiaravano e che modificassero i loro stampi togliendo le 
rigature estetiche ma che indebolivano la struttura. Ho buttato 70 euro 
grazie a loro ( per la verità con un pò di attack e pezzi di gomma ho messo 
una pezza che ha resistito finora, tanto per confermare che la modifica si 
poteva fare).
Mi è venuto il sospetto che l'abbiano progettato così apposta.
Ma.... conviene ? Conviene perde i clienti ?
Guido 

 Non sono tutti uguali.
Vero guy, ma non l'ho mai pensato, e tantomeno scritto.  esperienze negative 
le abbiamo tutti, e ogni tanto le ricordiamo qui, in relazione alal 
ditta/articolo specifico.
Quel che ho scritto, e lo ripeto, e' che le ditte con un soddisfacente 
customer care sono piu' di quante ci si attenda
Paolo

 si erano persi causa bambini e ho gia ricevuto risposta analoga alla tua.
Si e` sparsa la voce,  avranno un bel spedire in giro parti mancanti!
Ora che ci penso, ho anche delle tazze da te` che mi si sono un po' 
sbeccate...
:-)
Alba