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Titolo: Hilti  revisione  non richiesta

pochi giorni  or sono  ho consegnato ad un concessionario un martello
della  Hilti per un controllo  , non funzionava bene  l'interruttore  a
causa della polvere che ci era entrata.
sono sicuro di questo,  in quanto soffiando con il compressore  per un
paio di volte aveva funzionato.
ho chiesto un controllo e ho fatto scrivere sulla bolla........ SI
RICHIEDE PREVENTIVO
il martello era stato completamente revisionato due anni fa e aveva
pochissime ore di lavoro diciamo 25 a farla grande.
fregandosene della mia richiesta scritta il centro  di controllo
ha fatto una revisione completa e mi ha presentato una fattura di 250
euro , io non voglio pagare  nulla volevo solo un preventivo per
valutare adesso che cosa si fa in questi casi....?
grazie a chi mi suggerisce una strategia  thomas

 valutare adesso che cosa si fa in questi casi....?
     Non vale proprio la pena di imbarcarsi in un'avventura giudiziaria,
    in alternativa proponi una transazione, diciamo al 50% conviene ad
    entrambi.
     ciaofelix:-)
-- 
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      ciaofelix:-)
Se non l'ha richiesto non vedo perche' deve pagare ....
Il problema e' farsi ridare l'attrezzo e poi salutarli dicendogli
che valutera' il preventivo da 250 eur .. :)

 felix. wrote:
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
          Puo' provarci, rischia di non riavere l'attrezzo per 10 anni,
         dipende dalla correttezza del centro assistenza, io manderei
         una e-mail alla Hilti ed a tutti i livelli.   ciaofelix.


     in alternativa proponi una transazione, diciamo al 50% conviene ad
Sembrerebbe una robetta da giudice di pace+ associazione cosumatori...dici di no ?
Giulia

Giulia ha scritto:
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         Si se le parti sono daccordo ma quanto costa perdere 1/2 giornata?
         ciaofelix.
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 valutare adesso che cosa si fa in questi casi....?
Ciao,
la risposta migliore e più sensata te l'ha data a mio parere felix
Per esperienza personale, a volte capita che uno mi chieda un preventivo, e 
poi per mille ragioni, che non sono certo quelle di intascare 250 euro 
(anche perchè si sa che poi sono rogne), un tecnico prende in mano 
l'oggetto, si dimentica che doveva solo valutare la spesa, e lo mette a 
posto
Poi, volano maledizioni, ma ormai il "danno" è fatto e si prezza il lavoro
E' ovvio che, a meno di trovare il cliente/amico che si fa andar bene tutto, 
poi ci siano discussioni, è altrettanto ovvio che un negoziante, soprattutto 
se chi si trova davanti è un cliente, non cercherà la lite, e male che vada, 
se non riesce a far ragionare il cliente che comunque il lavoro andava fatto 
ecc ecc, piuttosto che perderlo, gli regala il lavoro
Almeno, questo è quello che faccio io
E' ovvio che la considerazione che ho per questa persona scivola sotto i 
piedi, ed è altrettanto ovvio che la prima volta che mi ricapita a tiro, e 
sono dalla parte della ragione, cerco di recuperare i miei soldi con gli 
interessi
Detto questo se il cliente mi proponesse "facciamo metà per uno" accetterei 
immediatamente, non ci guadagno ne ci rimetto troppo, ma d'altronde lo 
sbaglio l'ho fatto io
Un saluto
W 

 sbaglio l'ho fatto io
Se fosse il cliente a dimenticarsi di dire che vuole solo il preventivo,
gli diresti "facciamo metà per uno"?
Per essere onesti (e nulla più che onesti) si dovrebbe chiedere al
massimo il pagamento dei pezzi eventualmente sostituiti a prezzo di costo,
sicuramente non la manodopera... altrimenti il cliente potrebbe
mettersi a lavarti il vetro e poi esigere pagamento.
Nella situazione di thomas probabilmente accetterei, ma stai tranquillo
che in negozio non mi vedi più...
Ciao
Luca
-- 
Se potessi mangiare un'idea
Avrei fatto la mia rivoluzione

 gli diresti "facciamo metà per uno"?
No, perchè la gente che lavora va pagata, punto
Poi, e l'ho già detto, è solo una questione di buon senso, senza obbligo da 
parte di Thomas di pagare alcunchè, visto che sulla ricevuta c'è scritto che 
"si richiede preventivo"
Il discorso è: il lavoro è stato fatto come sarebbe dovuto essere fatto?
Se sì, sarebbe correttezza da parte del cliente offrire un pagamento a 
prescindere, certo, se poi il negoziante si comporta da stronzo, allora fa 
bene a rompergli le scatole
Se no, nel senso che il lavoro da farsi non era necessario, o il prezzo 
chiesto è esoso in rapporto al lavoro fatto, allora si puntano i piedi
Non capisco questa cosa cui spesso si fa riferimento tra mano d'opera e 
pezzi di ricambio...
I soldi che a fine mese do al mio operaio valgono tanto quelli che do al 
fornitore dei pezzi di ricambio, o no?
Saluti
W 

 pezzi di ricambio, o no? Saluti
Intanto probabilmente l'operaio lo paghi un tot al mese, quindi anche se
gli fai fare una riparazione su cui non guadagni il danno lo
ammortizzi di parecchio. Secondo, se l'operaio ha fatto una riparazione
che non andava fatta per sua esclusiva responsabilità potrebbe anche non
essere pagato per il tempo di quel lavoro.
Terzo, nel caso in cui sia tu a eseguire direttamente il lavoro far pagare
solo i pezzi è un modo di riprendere le spese vive.


 Luca
Se mettiamo da parte il buon senso le 250 euro se le sognano. Si faranno 
pagare 150 euro per il preventivo.. e via ;) (e loro hanno recuperato le 
spese vive).
Perņ č facile parlare di buon senso.. se io effettivamente non ho 250 da 
spendere per sistemare un trapano perchč ho altre spese piu' importanti? In 
effetti ho chiesto il preventivo mica di sistemarmelo visto che dovevo fare 
i conti con le mie tasche..  ;) 

 spese vive).
Mi sembra che 150 euro per un preventivo siano un po troppi, in genere, per 
questi apparecchi, chiedono dai 30 ai 60 euro per un preventivo e solamente 
nel caso tu non decida di ripararlo, qualcuno va anche a percentuale del 
lavoro.
In effetti se Thomas avesse deciso che un preventivo troppo alto non valesse 
la pena, avrebbe dovuto pagarlo (il preventivo), ma comunque doveva essere 
scritto e appeso in negozio che i preventivi si pagano e quanto.
E' chiaro che lui si aspettava la riparazione sull'interruttore e non la 
revisione totale, quando chiedi una riparazione non ti fanno la revisione 
totale, se porto l'auto dal meccanico per cambiare l'olio non mi deve 
cambiare anche i tergicristalli, le gomme, la batteria, mi deve chiamare e 
informanre che sarebbe meglio fare quei lavori in piu' e io decido cosa 
fare.
Io credo che il negoziante abbia sbagliato di grosso (volendo o per 
distrazione) ma e' fatica decidere per quale motivo ha sbagliato, purtroppo 
per non pensare sempre male bisognerebbe fare come ha consigliato Felix, 
Thomas ha il suo Hilti revisionato e il negoziante la prossima volta che se 
lo trova in negozio sa come comportarsi.
Saluti da Drizzt.

ho preso atto della proposta di felix , che mi sembra decisamente molto
equilibrata, e gli farò la proposta...
e se non accettano come la mettiamo....?
per 250 euro non è difficile trovare sul mercato qualcosa di usato
simile e anche migliore il mio è solo martello e non trapano, e di
quelli leggeri non il demolitore puro.
del resto per me in casa era anche  troppo ,  non faccio il muratore ,
ne l'imprersario edile  ne l'idraulico e l'elettricista.
considerato che per i buchi uso un cinese della valex
cercherò di mediare ma se mi dicono di no   ......?
thomas

 e se non accettano come la mettiamo....?
     Di chiaramente che non intendi pagare per un intervento non richiesto,
    digli inoltre che scriverai alla Hilti Italia via Flumendosa 16
    Milano, e chiedi i dati del titolare della ditta di assistenza per
    avviare una eventuale successiva azione legale.......se sai bleffare
    bene saranno loro a farti qualche proposta riservati pero' di poterla
fare
    anche tu.
     ciaofelix:-)
, 


be , forse ha dimenticato che vivo nelle Azzorre  ...scriverò alla
Hilti di Lisbona , e alla   direzione che è in  Lussemburgo.
anzi domani partiranno le email poi  stiamo a vedere  grazie  ciao
thomas

 thomas
    Insoddisfatto del  servizio della Oregon Scientific ho scritto allo
    Headquarters di Portland e p.c. alla Oregon italia, in due giorni
    hanno risolto un problema che (italianamente) si trascinava da mesi.
    ciaofelix:-)


anzi domani partiranno le email poi  stiamo a vedere  grazie  ciao
Se non sono 6 pagine, se vuoi e se non l'hai già fatto, te la traduco
in tedesco.
Ciao Boiler

dimmi dove posso mandartela  ti ringrazio è solo mezza pagina ieri
l'ho inviata in italiano   grazie thomas

l'ho inviata in italiano   grazie thomas
penrico
chiocciola
ee.ethz.ch
(metti tutto su una riga e sostituisci chiocciola con l'apposito
simbolino) ;-)
Ciao Boiler

 effettivamente dei vantaggi, mettiamoci d'accordo sul prezzo"
se rileggi il mio post, stiamo dicendo la stessa cosa
Ciao
W 

 se rileggi il mio post, stiamo dicendo la stessa cosa
però se analizziamo bene la cosa ci si trova davanti a questa realtà
il martello era stato revisionato e non aveva più di 25 ore di lavoro.
mi pare assurdo buttare via il lavoro precedente
ciao  thomas