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Titolo: (OT) Segnalazione negozio online da evitare

Negozio:
www.granbazaar.it
Magari può tornare utile a qualcuno, posto la mia -PESSIMA- esperienza
con questo negozio, mi scuso sin da ora per la lunghezza ma credo sia
necessaria.
Premetto di aver fatto decine di acquisti in rete, dal classico
televisore lcd ai mobili, alle lampade, facendo sempre discreti affari
e ottenendo sempre un buon servizio con punte di eccellenza in termini
di comunicazione web.
Allettato dal prezzo interessante, verso la metà di agosto, acquisto
una digitale sul sito pagando con carta di credito. Avevo letto di
possibili ritardi, a me non serviva urgentemente e considerando il
risparmio al quale si aggiungeva per me che vivo a Roma la possibilità
non solo di un contatto “materiale” ma anche di non pagare le spese di
spedizione, ho fatto l’acquisto.
Passate tre settimane circa dall’ordine senza avere alcun riscontro
(tempi di consegna 4 -10 gg lavorativi) mando una email, mi rispondono
un paio di giorni dopo chiedendomi scusa e di aspettare qualche giorno
ancora oppure mi propongono di recedere attraverso una procedura
informale da attivare direttamente con una semplice email a un
indirizzo dedicato. Decido di aspettare qualche giorno, faccio passare
abbondantemente la scadenza e stavolta provo a chiamare il numero di
telefono indicato sul sito.
Ho passato tre giorni facendo una madia di 50 chiamate al giorno, in
tutte le fasce orarie senza avere mai una risposta. Ho mandato sei (6)
email senza mai avere una risposta.
Passato un mese e mezzo circa esercito recesso attraverso la procedura
informale suggeritami dallo stesso negozio. Passano i giorni e non
ricevo alcuna comunicazione.
Prendo la moto e faccio un giro al negozio, trovo una fila di persone
incazzatissime, gente che da due mesi aspetta la restituzione di 2400
euro, padri che accompagnano i figli con fare minaccioso, urla e il
povero ragazzo al di la del bancone che non sa che pesci prendere.
Giunto il mio turno chiedo spiegazioni. Il ragazzo mi dice che la
richiesta di recesso deve ancora essere “processata” e che non mi può
far parlare con nessuno perché l’ufficio recessi sta da un’altra
parte. Tutti nella saletta urlano che sono dei ladri e altre cosette
irriferibili.
Passa un altro fine settimana e finalmente arriva la conferma
dell’ufficio recessi che però mi avverte che l’email non serve a
nulla, che la restituzione dell'importo sarà effettuata solo dopo
l’arrivo della classica raccomandata ar e che da quel momento ci sono
ben 20 giorni per poter riottenere i miei soldi con storno sulla carta
di credito e non ci sono altre possibilità.
Insomma, a conti fatti si tengono per tre mesi circa i miei soldi (e
se avessi speso 3, 4000 euro?);
La comunicazione è assolutamente inefficiente;
Non rispondono- tempestivamente- al telefono ne all’email e questo è
gravissimo per chi fa e-commerce ancor di più per chi scrive sul
proprio sito a chiare lettere "risponderemo alle tue email in massimo
sei ore".
Questa la mia esperienza, con dieci uro in più avrei preso la digitale
da negozi più seri, putroppo ho sbagliato a fidarmi e sono stato
spilorcio.
Sayd

una digitale 
Cosa' e' "una digitale"? Ormai qualunque cosa che funzioni con
elettricita' e' digitale.
-- 
Byebye from Verona, Italy
Bernardo Rossi              
b.r...@tin.it

 elettricita' e' digitale.
Io propendo per una macchina fotografica. :)
Ciao.
Mirko. 

 elettricita' e' digitale.
Dai Bernardo, non fare il difficile ... e' *chiarissimo* che il nostro  
amico intende una bilancia digitale :))
-- 
=============================================================
Alberto Rubinelli - Fondazione "Museo del computer"
Via Costantino Perazzi 22 - 28100 NOVARA - ITALY
Tel 0321 1856032   Fax 0321 391769   BBS 0321 392320
Mail: 
alb...@oldcomputers.de
Sito internet : 
http://www.museodelcomputer.org
=============================================================


Chiedo scusa,
si tratta di una macchinetta fotografica digitale della Panasonic,
modello TZ10.
Sayd


Eddai cattivelli ..... già uno è incXXXXXo del suo per il fatto, lo 
segnala e voi gli date addosso? :-)  :-)
Buona settimana.

Sayd
Come volevasi dimostrare ci ho azzeccato.
In cosa consiste il premio?
Ciao.
Mirko.

 ha scritto nel messaggio 
news:616bc564-e29b-4152...@w4g2000vbh.googlegroups.com...
Negozio:
www.granbazaar.it
Magari può tornare utile a qualcuno, posto la mia -PESSIMA- esperienza
[cut]
Questa la mia esperienza, con dieci uro in più avrei preso la digitale
da negozi più seri, putroppo ho sbagliato a fidarmi e sono stato
spilorcio.
Sayd
beh.. pensa se non ti tornavano i soldi!!
GD 

 beh.. pensa se non ti tornavano i soldi!!
Per come l'ho capita io leggendo la relazione, i soldi non sono ancora 
tornati ma solo promessi, previo invio ed elaborazione della raccomandata di 
richiesta:-)
-- 
Fabbrogiovanni 

 Fabbrogiovanni
No, infatti, i soldi non sono ancora arrivati e se va tutto bene se ne
parla a fine mese. La raccomandata l'hanno ricevuta il 5 ottobre.
Secondo voi si può fare una cosa del genere? Possono passare tre mesi
prima di riottenere (speriamo) quanto pagato subito con carta di
credito?
Potrebbero esserci i termini per una denuncia?
Sayd

 Potrebbero esserci i termini per una denuncia?
Visti i tempi, lascia stare...
Ricorda - se non dovessero tornarti i soldi - che hai 90 giorni di
tempo, dopo l'emissione dell'estratto conto della carta di credito,
per contestare un movimento e farlo stornare.
In ogni caso comincia a segnarti da qualche parte gli estremi
dell'attivita'... altrimenti un giorno trovi il sito cancellato e il
negozio con la clér abbassata e non sai neanche chi insultare.
cia'
Max


com'è questa cosa dei 90 giorni?
Sayd


io ho preso la TZ7 proprio da loro, nessun problema

 po' te... lufthansa, non www.negoziodifuffa.com...
Io ho aspettatto 2 anni (due!) per riavere indietro i miei soldi dalle 
ferrovie dello stato, dopo che mi hanno annullato la partenza del treno 
causa "disinnesco ordigno", e senza aver avvisato nemmeno 5 minuti prima...

 ha scritto nel messaggio 
news:i8uv71$sve$1...@tdi.cu.mi.it...

OPS!!!
Gd 

 com'è questa cosa dei 90 giorni?
Con tutte le carte di credito puoi contestare un addebito che ritieni
illegittimo.
Il gestore della carta contatta il beneficiario e chiede un riscontro
della legittimita' del movimento: una ricevuta firmata, un contratto,
una fattura evasa. Se non lo trova, il movimento viene stornato.
Occhio a muoverti con leggerezza, perche' attualmente il venditore HA
il riscontro di legittimita' (c'e' un ordine "in fase di evasione").
Io al tuo posto procederei cosi': a 60 giorni dal fatto, se ancora non
si sono fatti sentire, scriverei una raccomandata di messa in mora
(googlare, prego) alla sede legale del negozio, specificando che "in
mancanza di adempimento entro 15 giorni dalla ricezione della
presente, sara' tua cura dare istruzioni all'istituto di credito
affinche' venga stornato il pagamento a vostro favore effettuato
tramite carta di credito in data" eccetera eccetera.
Ma chiedi anche consiglio alla banca.
cia'
Max


Grazie, procederò in questo modo e speriamo...
Sayd

Se vi puň essere utile anche io ho avuto un paio di fregatura
su internet.
Quella dove ci ho rimesso i soldi senza ricevere nulla me l'ha
data il sito inglese
m-99.co.uk
 - LADRI
per una batteria di cellulare costo con spedizione 15 euro circa.
Prenotata a novembre dopo 30 giorni non era ancora sta
recapitata. Allora ho scritto e subito ho ricevuto la risposta
volta, perň, a prendere ulteriore tempo (la batteria č in
fase di fabbricazione presso il partner di Hong Kong).
La stanno ancora fabbricando - mai ricevuto l'oggetto e mai
piů rivisti i soldi.
Batteria poi trovata e comprata sul sito di un negozio di
Gravina di Puglia.
Ciao