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Titolo: CI RIPROVO(recesso)

ciAO
vi chiedo un paio di consigli
ho comprato una videocamera on-line
mi arriva il corriere,il pacco e' integro ok ritiro
quando apro il pacco,con sorpresa,trovo la videocamera con un taglio
profondo,ovvero rovinata
in piu' nella scatola ci sono le istruzioni,ma possibile che non ci sia
nessun documento di garanzia????
ora..ho gia chiamato il venditore,che sta analizzando la cosa..
i casi sono 2:
o mi fa fare il reso e me la cambia
prima domanda:
(in questo caso quando il venditore mi manda il corriere..devo allegare al
pacco anche la ricevuta fiscale?o e' meglio che la tenga io,non si sa
mai..)
altrimenti se il venditore perde tempo ecc...entro i giorni del
recesso..faccio appunto il recesso,giustificandolo con merce rovinata
cosa ne pensate?
viao
Mony
-- 
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 recesso..faccio appunto il recesso,giustificandolo con merce rovinata
si, direi di non lasciar scadere i giorni.
-- 
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facci sapere chi è il venditore 

 profondo,ovvero rovinata
La vedo durissima.
Inizierei a vedere se il pezzo di ricambio è disponibile e se è solo roba
plastica.
Sa tanto di bidone.
-- 
dmax

 ora..ho gia chiamato il venditore,che sta analizzando la cosa..
rispedisci subito il tutto e chiedi il rimborso immediato. 

grazie
allora x il venditore se la cosa finisce male(e per male mi intendo che
devo sborsare anche solo 1 euro,ovvero facendo il recesso che mi fan
pagare le spese di spedizione n'altra volta..)
.la storia finisce su tutta la rete,tanto per tutelarci..
il venditore ha gia detto che lui non fa nulla,devo rivolgermi alla ditta
costruttrice..e che se faccio il recesso,ci smeno cmq le spese di
spedizione,quindi ritiene che non sia la scelta giusta(be certo mi deve
pero' spiegare se sia scelta giusta che io mi tenga un prodotto
danneggiato)
adesso sento cosa dice il produttore..poi vedo sul da farsi..
sicuramente  il noto venditore on-line(abbastanza rinomato,e generalmente
con buone credenziali..) ne esce pesantemente sconfitto da cio'..
nel caso faccio il recesso,ok come altre volte mando il fax che avvisa del
recesso.e faccio la raccomandata con lettera di recesso,che in questo caso
giustifico per merce danneggiata)
avete dei suggerimenti su come buttarla giu nel modo giusto?
o basta semplicemnete dire che mi avvalgo del diritto di recesso?
.tanto in quel negozio..lo sanno meglio di me il perche' lo faccio
saluti


 pagare le spese di spedizione n'altra volta..)
Io inizierei a sentire il prezzo del ricambio; se costa 10 o 20 euro,
inizierei a prenderlo.
Ci smeni più tempo a fare la gestione del tutto.
Girano le scatole, ma può capitare.
-- 
dmax

 Girano le scatole, ma puň capitare.
non vedo perchč dovrebbe pagare per nuova una cosa riparata 

 non vedo perchč dovrebbe pagare per nuova una cosa riparata
quoto
ma non sto parlando di un graffietto superficiale..chiuderei un occhio..
nemmeno del lacciolo della video,lo ricomprerei..
sto aprlando di un danno che costa mezza videocamera...
saluti


La tua situazione non è il massimo.
Hai la possibilità di fare un regolare recesso, e pagare le spese di 
spedizione del ritorno, o andare tramite la garanzia.
Ma la garanzia è un rischio: nel momento in cui consegni il prodotto in 
garanzia, devi assolutamente allegare documentazione scritta da te e 
accettata da loro in cui scrivi a chiare lettere che l'oggetto, appena 
spacchettato, aveva già il difetto estetico riscontrato e che non sei 
stata tu a rovinarlo. Se il riparatore accetta di sottoscrivere la cosa 
(cioè controfirma un verbale di consegna scritto da te, o compila della 
modulistica sua che gli fa accettare formalmente la riparazione come in 
garanzia), ti puoi fidare. Quello che non devi assolutamente fare è 
mandare l'oggetto a riparare e lasciarlo partire senza impegno, perché 
rischi che te lo diano 2 settimane dopo, a recesso scaduto, dicendo che 
sei stata tu a fare il graffio.
Se il centro autorizzato che dovrebbe darti la garanzia non si assume la 
responsabilità di dire SUBITO che l'oggetto deve essere riparato in 
garanzia (molti lo fanno: spediscono altrove l'oggetto, e aspettano il 
responso), piuttosto che rishiare di perderci tutti i soldi e di 
imbarcarti in una crociata che ti devasti il sistema nervoso ti conviene 
esercitare il diritto di recesso e sostenere le spese postali per il 
ritorno dell'oggetto danneggiato, con doveroso contorno di maledizioni 
al venditore, che pur non essendo formalmente tenuto a fare niente di 
particolare può benissimo riprendersi indietro 'sta telecamera e 
sostituirtela senza tante discussioni. Mentre, se lo sputtani, può 
chiederti i danni senza neanche chiamare in ballo la diffamazione, 
perché lui, formalmente, il suo dovere l'ha fatto e non puoi sostenere 
che sia in malafede.
Io tempo fa ho acquistato un faro per la macchina, mi è arrivato rotto, 
e il venditore mi ha mandato il corriere a casa a prendere il rotto, e 
contestualmente mi ha consegnato quello aggiustato.
Purtroppo la legge è confusa, la giustizia è vacante, le poste sono 
disastrose, e questo fa la fortuna dei negozietti sotto casa che 
continuano a vendere cose sueprate a prezzi salati, perché a queste 
condizioni fa ben comodo acquistare una cosa che puoi vedere, 
controllare, e portare a casa sotto il braccio. Ma d'altra parte perché 
il commercio per corrispondenza prenda piede, bisogna essere in tanti e 
pretendere le cose con la forza dei numeri.


 non vedo perchè dovrebbe pagare per nuova una cosa riparata 
senza contare che, oltre alla giusta osservazione di abruzzese,
- sostituire la fiancata di una videocamera mica e' semplicissimo
- decade la garanzia
- dovrebbe pagarsi pure le spese del ricambio, aspettare ...


ciao acero grazie per il suggerimento
piu o meno ho capito su cosa intendi
io il produttore lo devo chiamare lunedi...x il recesso sono in tempo cmq
tutta settimana prossima
quindi,ammettendo che il produttore mi dica di spedirgli il prodotto..che
faranzie devo ottenere?che me lo cambi e non mi faccia pagare nulla?
ma come faccio ad ottenere queste garanzie?
per il recesso ok,resta il fatto che il venditore sosterra che a me il
prodotto e' arrivato integro..
ammettiamo che faccio il recesso...ed il venditore sostenendo che gli ho
mandato il prodotto rovinato,mi rimborsi solo parte dei soldi..
essendo io in fede,ed avendo il testimone presente quando ho aperto la
scatolas,esiste modo di contestare cio' per avere rimborso totale,ma senza
svenarsi?
tipo giudice di pace e' fattibile?
ciao


 tipo giudice di pace e' fattibile?
se hai acquistato on line hai diritto la receso anche senza giustificazioni.
Non mi piace punto e basta.
la legge dice che mi dovete ridare i soldi me li ridate e basta.
non devi chiedere nessuna garanzia perchč poi te lo riparerebbero e te lo 
rifilerebbero.
intanto fai la lettera e poi senti che dicono. 

 intanto fai la lettera e poi senti che dicono.
si ok fin li ci siamo..
il fatto e' che se loro vogliono impuntarsi,dicono che gli ho rispedito il
prodotto danneggiato...insomma io dico che mi e' arrivato danneggiato(e ne
ho tutto il diritto perche' e' cosi..)
e loro diranno che io gli ho mandato in recesso un prodotto
danneggiato.....
tutta li la questione


 tutta li la questione
Se la spedizione era assicurata, e il danno è imputabile a scarsa perizia 
durante il trasporto, io tenterei anche quella strada.... 

 durante il trasporto, io tenterei anche quella strada....
Non sono arcisicuro, però mi pare che eventuali anomalie, tipo pacco 
ammaccato o rovinato vadano segnalate subito a chi lo consegna.
E mi pare anche logico.
Se io, corriere, ti consegno un pacco, tu firmi, io vado per i fatti miei, 
tu entrando in casa rotoli dalle scale e distruggi il collo (non il tuo, 
collo inteso come pacco:-) la faccenda diventa complicata.
-- 
Fabbrogiovanni 

 E mi pare anche logico.
confermo e' cosi'. c'e' proprio scritto su tanti contratti, ho letto il 
nostro con ups. va segnalato al padroncino che consegna.
Si puo' contestare poi che a causa del trasporto da bestie, si sia 
rovinato, ma e' difficile.
Una volta ho avuto ragione allegando le foto della scheda che si era 
distrutta per il trasporto assurdo.
Ciao.Alberto.


se il pacco e' rovinato,va contestato subito firmando che si accetta con
riserva ecc ecc..
il pacco era integro,ma puo' darsi che si sia anche rovinato,visto come
buttano i pacchi dentro i cammioncini
cmq io ho pagato il prodotto piu le spese di spedizione,comprese di
assicurazione sul trasporto,non capisco perche' il venditore faccia tanta
storia,non gli coasterebbe nemmeno nulla e forse si eviterebbe una
pubblicita di mer@a nei suoi confronti
ciao
M


 ha scritto nel messaggio 
news:gae5u3$976$1...@tdi.cu.mi.it...

può succedere che il pacco sia integro e dentro il prodotto sia rotto.
Lo spedizioniere te lo da e mentre lo apri è già lontano........
in questo caso si rispedisce.
ad ogni modo meglio sentire al più presto un associazione di consumatori 

 una pubblicita di mer@a nei suoi confronti
Ok, è vero, si dovrebbe sempre firmare con riserva...
Piuttosto, occhio con la pubblicità negativa. Secondo chi ti becchi, se è 
proprio idiota idiota, finisce che ti querela per diffamazione...
Ipotesi, lo so..ma come tale, da valutare. :) 

 Ipotesi, lo so..ma come tale, da valutare. :)
se la scatola e' integra,perche' dovrei firmare con riserva???
per querele ecc..io racconterei esattamente come sto facendo adesso cosa
ha fatto il venditore..
che a mio parere invece andrebbe indagato per turffa,visto che sapeva
benissimo che il monitor era gia rovinato dentro la scatola


 - dovrebbe pagarsi pure le spese del ricambio, aspettare ...
La vedo durissima farsi risarcire, magari era una cosa semplice da riparare.
-- 
dmax

 pretendere le cose con la forza dei numeri.
Bah, personalmente acquisto praticamente quasi tutto online.
Se mi arriva qualcosa rotto, "spalmo" il risparmio avuto sul costo degli
altri prodotti.
E ci guadagno comunque.
-- 
dmax

 E mi pare anche logico.
     E' cosi' infatti!  Ma se la nostra amica non ha verbalizzato "pacco
   danneggiato" non potra' accampare alcun diritto per il danno etetico
   "graffio" la stessa gsaranzia NON contempla questo tipo di "infortunio"
   lei deve solo confidare sulla buona volonta' del venditore,
probabilmente
   quel prodotto e' un precedente "RESO"!! 
   ciaofelix:-)


 pubblicita di mer@a nei suoi confronti
     Perche' non gli costerebbe nulla?   felix!


 benissimo che il monitor era gia rovinato dentro la scatola
mah, dubito che aprano le scatole ... probabilmente ricevono e rispediscono.
Comunque, percorri la via del diritto di recesso, dai, non ti incasinare 
in altri vicole ... e' un tuo chiaro diritto, usalo


profondo,ovvero rovinata
Sicuro sicuro che non l'hai provocato tu aprendo con un coltello la
scatola? 
cicero®
Pilato a Gesù: "Quid est veritas"?
Gesù a Pilato: "Est vir qui adest"

 in altri vicole ... e' un tuo chiaro diritto, usalo
   Attenzione il diritto di recesso e' applicabile solo se l'oggetto va
restituito perfettamente integro!
   ciaofelix:-)


 restituito perfettamente integro!
Si ma se arriva rotto uno glie lo rimanda comunque 

Abruzzese ha scritto:


    Rotto, ammaccato, spezzato, graffiato, tagliato...non tutti questi
   infortunii sono imputabili al trasporto specie nel caso specifico
   dove parla di taglio, cosa significa taglio?


Ma chi è il venditore? :-) proporrei di scrivergli in massa...in certi casi, 
chi si mette su internet a vendere, potrebbe prendere esempio ;-) Un forum 
dedicato a questi incidenti? ;-)
Attacco briga...però è successo anche a me e mi son dovuto tenere il 
prodotto rotto (pacco integro)
Fab