Newsgroup: it.hobby.fai-da-te
Titolo: garanzia: scontrino fiscale firma e timbro?

Ieri pomeriggio entro in un brico vicino a casa per acquistare un
trapano. Al momento del pagamento chiedo che mi sia timbrata la
garanzia nel solito  riquadro del manuale d'uso. L'addetto alla cassa
rimane un attimo perplesso e mi comunica che per la garanzia e'
sufficiente solo lo scontrino fiscale. Obbietto affermando che il
libretto d'istruzioni recita testualmente: la garanzia e' valida se
sccompagnata da scontrino fiscale o bolla di consegna.... ed e'
subordinata alla compilazione completa di questo certificato: 
modello 
data acquisto 
rivenditore (timbo e firma)
Il commesso chiama quindi il titolare che mi ribadisce l'inutilita'
del timbro sulla garanzia e che non intende apporre alcun timbro e
sigla sul medesimo. Ringrazio ed esco senza acquistare niente.
Comprendo che i componenti di questo illustre e benemerito newsgroup
non necessariamente devono essere anche esperti giuristi, ma poiche'
siamo generalmente tutti assidui  clienti di negozi  per fai-da-te
chiedevo il vostro autorevole parere. Prima di scrivere ho provato a
cercare in rete e mi riprometto di postare anche su
it.discussioni.consumatori.tutela ma non ho trovato nulla dal punto di
vista legale.
A mio parere se il  certificato di garanzia prevede il timbro e la
firma, oltre che naturalmente il documento fiscale emesso dal
venditore, e se prevede la nullita' della garanzia stessa in caso di
mancata compilazione non ci sono argomentazioni che possano
giustificare un rifiuto.
L'episodio che vi ho appena finito di descrivere, e' a mio avviso
abbastanza frequente nei venditori. Il mio fornitore abituale di
attrezzi per bricolage, e' anche lui renitente: "non serve il timbro:
basta lo scontrino". Pero' dopo le mie insistenze cede e mi appone il
timbro.
 Cosa ne pensate?
Lallo 

  Cosa ne pensate?
In effetti sullo scontrino non vi è mica scritto che te hai speso 100 euro
per il trapano e non hai preso 100 euro di viti (almeno nella maggioranza
dei casi) e quindi sarebbe opportuno apporre anche il timbro con firma sul
libretto con la data di acquisto per scongiurare ogni possibile arpiglio a
cui possa aggrapparsi un poco serio venditore.


Da quel poco che sono riuscito a trovare in rete questa sera,
l'atteggiamento generalmente riottoso  dei venditori potrebbe essere
causato da una loro responsabilita' in caso di rottura dell'attrezzo
(od altro) nel secondo (ed ultimo) anno di garanzia.(vedi
http://www.laportaccanto.com/htm3.html
) Il primo anno sarebbe coperto
dal produttore. Ma di questo chiedo conferma.
Ciao
Lallo

Lallo 
Un tempo, molti produttori pretendevano addirittura che la cartolina timbrata e completata coi propri dati personali andasse pure spedita, cosi' da consentire al produttore/importatore un'indebita schedatura dei propri clienti.
Il Codice Civile e le leggi collegate pero' prevalgono su qualsiasi dicitura venga apposta dal produttore sul libretto di garanzia. Recentemente la normativa ha addirittura spostato sul venditore finale la responsabilita' completa della garanzia. Per questo e' sufficiente esibire la prova d'acquisto (scontrino o ricevuta fiscale) per avere diritto alla garanzia stessa.
Farla valere, pero', non sempre e' piu' semplice di prima. Specialmente quando si tratta di risarcimenti per merce viziata e non sostituibile, se non si fa la voce grossa talvolta si finisce per ottenere solo un buono sconto sull'acquisto di altri prodotti. Cio' e' illegale.
--
Luca Beato    -  
http://members.xoom.it/huey/
FAQ del plastimodellismo su 
http://www.ipmsitaly.com/faq/modelfaq.html
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Farla valere, pero', non sempre e' piu' semplice di prima. Specialmente quando si tratta di risarcimenti per merce viziata e non sostituibile, se non si fa la voce grossa talvolta si finisce per ottenere solo un buono sconto sull'acquisto di altri prodotti. Cio' e' illegale.
Come scriveva Vafla l'apposizione del timbro sulla garanzia/manuale
d'istruzione tutela l'acquirente (noi) dal dover rispondere a
possibili domande del negoziante i  quali: "Ma chi le ha venduto
questo attrezzo? "
Ciao
lallo

"non serve il timbro: basta lo scontrino"
Qui in CH, almeno, c'hanno ragione perchè per vere unos conto maggiore dal
fabbricante, o dal distributore di zona, le catene di distribuzione si fanno
carico in proprio delle garanzie (l'autogestione delle garanzie vale almeno
il 3% sul prezzo di listino), quindi la compilazione di un formulario
standarda che deve essere utilizzato su Marte e Mercurio olte che su Alfa
Centauri non ha nessun senso, la prova dell'acquisto sta nello scontrino di
cassa dove viene menzionata la data, l'oggetto o il suo codice, e l'importo
pagato; anche se vi mettessero tutte le firme ed i timbri di questo mondo e
vi presentaste dal produttore per la garanzia questo vi rimanderebbe dal
venditore.
Quando comprate sottoscrivete un contratto di compravendita che prevede
l'accettazione delle condizioni del venditore, come quando usate Windows, ed
in queste è previsto che l'esecuzione della garanzia spetta al venditorte e
non al fabbricante.
--
Ciao
Insubrico = Diego
http://www.banti.net
ICQ 32090712
“In ogni impresa seria, l’intelligenza è una dote trascurabile.”
Godfrey H. Hardy – Apologia di un matematico