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Titolo: se si rovina telecomando tv non è in garanzia?

mi è stato detto che il telecomando in quanto accessorio dell'oggeto
principale non rientra nella garanzia dell'acquisto fatto;
a parte che ho fatto presente che l'oggetto principale (in tal caso un
decoder) non ha pulsanti per funzionare da solo e quindi non è che poi sia
cosi tanto un accessorio, diciamo che ne è parte integrante
 
 
ovviamente lascio perdere, pero' è la prima volta che sento una cosa
simile;
vi è mai capitato? mi ha fatto un altro esempio tipo la batteria di un
cellulare
 

 cellulare
 
 
Al decoder dei miei, un maledetto Telesystem (mai piu' telesystem), hanno 
sostituito il telecomando tre volte prima di trovarne uno che durasse piu' 
di due giorni, tutto in garanzia.
 
 
-- 
Saluti da Drizzt.
 
-- 
Aderite al gruppo facebook
"Licenziamo il Ministro Elsa Fornero ma non solo lei!" 
 
 

 cellulare
 
mi pare assurdo.. te l'ha detto il rivenditore?? chiama la casa madre e 
diglielo, se sono seri lo chiamano e te lo fanno sostituire!
 
A me dopo piï¿œ di 3 mesi mi hanno cambiato delle scarpe da ginnastica 
scollate, il rivenditore mi aveva detto che non poteva prendersi 
indietro un paio di scarpe dopo 3 mesi e di rivolgermi pure a qualche 
associazione di consumatori. Bene! inviato foto delle scarpe con 
scontrino alla casa madre e dopo pochi giorni mi hanno richiamato per 
la sostituzione :-)
 
Purtroppo non ho avuto la soddisfazione di vedere la faccia del 
rivenditore.. ho fatto tutto con le commesse e non l'ho visto, vabbï¿œ.. 
:-(
 
Ciao.
 
userid
 
 

 cellulare
 
ops.. per le batterie si c'ï¿œ una garanzia limitata, ad esempio nei pc 
portatili di solito ï¿œ di soli 6 mesi, ma non mi pare questo il caso! 
tira fuori le @@ e fatti sostituire sto coso :-)
 
Altro esempio con accessorio di un trapano avvitatore bosch che devo 
mandare in assistenza a giorni: sulla base di ricarica mi si ï¿œ rotto un 
contatto e non posso piï¿œ caricare la batteria (senza escamotage, cioï¿œ 
mi sono ingegnato e per il momento la carico), chiamato punto vendita 
che mi ha dato il contatto dell'assistenza di zona che ce l'ho a 10km, 
dove mi hanno detto di portarglielo che e poi sarei dovuto andare a 
prendermelo (uguale a perdita di tempo e $), avendo fretta gli ho detto 
se potevo mandarlo direttamente in bosch cosï¿œ mi hanno dato il numero 
della bosch dove mi hanno detto di mandargli foto e scontrino che poi 
mi mandano un corriere a ritirarlo e una volta sistemato me lo 
rinviano, cosï¿œ alla fine devo solo attendere e non perdere $ e tempo! 
:-)
 
Ciao.
 
userid
 
 

 rivenditore.. ho fatto tutto con le commesse e non l'ho visto, vabb�.. 
 
 
un commesso ; � una di quelle catene grosse dentro i centri commerciali;
potrei provare con il responsabile ma sicuramente mi dir� la stessa cosa;
tra l'altro mi � sembrato ben istruito nel senso che 
ha tirato fuori il discorso accessorio etc; pi� ha detto subito che essendo
un telecomando potrei io averlo rovinato: secondo tale logica allora dai
cellulari ai tablet ai portatili nulla � piu' in garanzia o il discorso che
stava facndo non l'ha concluso aggiungendo sempre che ci siano i segni
della rottura.
 
secondo me non lo cambiano; nel caso si, me ne da uno nuovo di telecomando
o inizia la trafila 
della riparazione, si prende tutto il decoder etc etc; quindi dovrei
comprarne un altro etc;
parliamo di oggetto di poco valore (ma questo vale per me e per loro);

 principale non rientra nella garanzia dell'acquisto fatto;
 
Ti hanno detto una supestronzata.
Quindi se compri un auto con l'airbag e l'aibag non funziona
la garanzia non vale perch� � un accessorio?
 
Se compri un cellulare con l'auricolare incluso la garanzia
non vale sull'auricolare perch� � un accessorio?
 
Quale articolo di legge permetterebbe al rivenditore di
non dare la garanzia sugli accessori?
 
L'aria condizionata dell'auto � un accessorio, non vale
la garanzia?
 
Sparano cazzate perch� non vogliono avere noie.
 
Digli di farti vedere il documento che attesta una simile
follia.

 parliamo di oggetto di poco valore (ma questo vale per me e per loro);
 
si devi acchiappare il responsabile che sarà sicuramente evasivo ma 
deve come minimo dirti dove mandarlo in riparazione, se non 
sostituirtelo. In caso potresti mandare un'email di disappunto o un 
fax. Oppure se possibile chiama o scrivi direttamente la casa madre, 
coi commessi si fa poco.
 
Ciao.
 
userid
 
 

 parliamo di oggetto di poco valore (ma questo vale per me e per loro);
 
 
 
con il mio telesystem l'assistenza tecnica ha ritirato tutto, decoder e 
telecomando, e spedito alla casa madre che lo ha tenuto 30 giorni la prima 
volta e 15 la seconda ma devo dire che se all'assistenza avessero avuto un 
telecomando in laboratorio me lo avrebbero cambiato subito invece non 
avendolo hanno dovuto spedire tutto alla telesystem.


 follia.
 
giusto , chiedo  di mettermi per iscritto la cosa;
mi sorge solo il dubbio che potrebbbe essere una loro regola, tipo alcuni
centri che ad esempio non ridanno i soldi anche se riporti l'oggetto il
giorno dopo; anche questo possono fare?
 

 l'oggetto il giorno dopo; anche questo possono fare?
 
La garanzia di due anni sui difetti del prodotto (non sull'usura,
e' chiaro che se faccio 100 000 km con un treno di gomme in
un anno non posso poi invocare la garanzia... ;-) e' un obbligo
di legge, il fatto che alcuni rivenditori "fisici" accettino per
un breve periodo il reso della merce venduta e' solamente
una corretta pratica commerciale su base volontaria, non
un obbligo di legge...
 
Ciao
-- 
Giorgio Bibbiani

della rottura.
 
Chiedi ed esigi di parlare con un responsabile.  Se non è completamente
ignorante sa bene che il discorso dell'accessorio è inventato.  Il
carico della garanzia è sulle spalle del rivenditore, non della casa
madre.  Se lo mandi alla casa madre è per fare un favore al rivenditore
e per sperare di accelerare i tempi, ma l'obbligo è del rivenditore.