Newsgroup: it.hobby.fai-da-te
Titolo: Semi OT Voltura servizio Luce non ne vengo fuori

Da maggio per la nuova abitazione (già servita sia per il Gas che par la Luce da "Eni Gas e luce") ho richiesto il subentro con 
Voltura.
Per il Gas tutto è andato subito bene.
Per il servizio Luce pur avendo tutti i requisiti in ordine, non riescono a completare la Voltura.
Chiedo notizie ogni 10 giorni ma continuano a rimandare sia telefonicamente che in chat.
E sto pagando le bollette a nome del precedente proprietario (che si è ammalato gravemente ed è all'ospedale).
 
E' incredibile come questa compagnia dal nome altisonante non riesca a risolvere un semplice intoppo burocratico.
Qualcuno ha esperienze del genere?
Potrei rivolgermi a qualche Associazione consumatori............
 
AM 
 


Ti riporto una mia esperienza che con luce-gas-acqua non c'entra nulla, ma 
può essere indicativa:
Avevo, nella mia qualità di agente generale, una serie di polizze vita 
speciali, riservate solamente a noi.
Ogni anno stipulavo la polizza che, come tutte le altre, sarebbe scaduta 
alla scadenza del mandato.
Tieni presente che eravamo circa 750 agenti generali in tutta Italia, quindi 
un database abbastanza minimo.
Chiedo la liquidazione delle polizze e l'ufficio mi risponde che non si 
trovano!!
Ma è sicuro di averle stipulate? - Certamente, vuole tutti i numeri?
Ma è sicuro di non averle riscattate? Certamente, anche perchè sono polizze 
NON riscattabili fino alla cessazione del mandato.
Vuole che le mandi copia delle comunicazioni relative alla rivalutazione dei 
capitali aggiornati alla date del dicembre scorso?
Dopo alcuni giorni di ricerche con telefonate gentilissime dalla Direzione 
per spiegarmi che, insomma, non le trovavano, mi chiama la mia gentuile 
interlocutrice per dirmi che, finalmente!, le aveva trovate. Considerato che 
il data base non era enorme, ha cominciato a cercarle partendo dalla lettera 
A poi la B e così via. Bene, il mio nome e cognome lo vedi in firma, 
naturalmente non erano sotto la G e nemmeno la N. Erano sotto la R di Rag. 
ecc.ecc.
Le uniche polizze vita caricate con il titolo di studio antecedente il nome 
e cognome.
Voglio dire che basta un minimo errore informatico, per esempio uno spazio 
in più, che il sistema può andare in crisi. Se parliamo di  centinaia di 
migliaia di clienti, se non milioni, capisci che la ricerca manuale è 
improponibile.
Quanti "Andrea" e quanti "M." saranno presenti nel database di Eni?
 
 
 
-- 
Giampaolo Natali
giampaol...@alice.it
 
 


non si capisce una mazza.
ma il precedente proprietario ha firmato disdetta?
Se è daccordo vai, ti fai dare documento da qualche parente,
gli fai una firma tu, o uno straccio di delega, fine.
Se però dici che hai i requisiti in ordine quelli della luce hanno in 
mano la disdetta dell'utente precedente.
Quindi qual è il problema?

 Ti riporto una mia esperienza che con luce-gas-acqua non c'entra nulla,
[...]
 
Guarda, come forse avevo avuto modo di scrivere in un post di diverso
tempo fa, lavoro proprio in quella famosa direzione nel nord-est
italiano... E NON fatico a credere a quanto hai raccontato!! :-)
 
ciao
hicks
 
 
 

Quindi qual è il problema?
 
Mi sembrava abbastanza chiaro.
Il problema è, come probabilmente ha centrato Giampaolo Natali,
che un semplice intoppo informatico sta fermando la voltura
regolarmente approvata dal ex proprietario e regolarmente
richiesta da me.
Da maggio non riescono a cambiare l'intestazione ad una fornitura Luce.
Ma sto pagando bollette a nome dell'ex proprietario e se poi restituiscono
questi pagamenti a lui non vorrei avere problemi con i suoi parenti dato
che sta seriamente male in ospedale.
 
AM 
 

Il 19/09/18 18:49, Giampaolo Natali ha scritto:

mah, messa così non mi torna molto, qualsiasi database ha la possibilità 
di cercare un nome con caratteri jolly, esempio gli asterischi.
Quindi anche se davanti avevano messo Rag. bastava ricercare per 
*Natali* e qualsiasi database, anche il più stupido, lo trovava
ciao


No, stavolta hai sbagliato :-) :-)
 
Era ancora la famosa direzione nel nord-ovest :-) :-)
Io alzavo il telefono e, tranne il direttore generale, mi rispondeva 
direttamente anche il direttore di ramo e/o dei sinistri, senza filtri 
intermedi.
 
Ciao R.I. :-)
 
-- 
Giampaolo Natali
giampaol...@alice.it
 
 

 ciao
 
Qualsiasi database fatto in un certo modo forse, ripeto forse, trova quello 
che cerchi, peccato che nella realtà non sia così.
Non tutti i database sono fatti in quel certo modo. Convinciti :-) :-)
 
 
-- 
Giampaolo Natali
giampaol...@alice.it
 
 


Mi ripeto, non si capisce una mazza!
E il post di Natali centra come i cavoli a merenda!
Ad una anagrafica di energia elettrica o gas è associato un contatore,
ad esso un numero univoco sul territorio nazionale che si chiama punto 
di riconsegna PDR o POD,
è una cosa banale FARE UNA RICERCA per POD da uno sportellista, quindi
l'intoppo burocratico di cui vai parlando non è per nulla chiaro.
Se non ti fai spiegare da loro qual è il problema mi spieghi come
fa uno on line a darti una soluzione conoscendo praticamente nulla?
Ciao e buona risoluzione del problema.
 
 
 


sarà, ma non ne conosco ;-)
 

Il 19/09/2018 16:47, Andrea M. ha scritto:

Ti credo, qualcosa del genere stava succedendo a me con Enel energia; 
una semplicissima voltura per gas e luce si è trasformata in un'odissea 
di una decina di giorni con continue telefonate, finchè finalmente in un 
negozio Enel forse (sgratt sgratt) abbiamo risolto.

risolto.
 
Una decina di giorni....figurati io che attendo da maggio 2018.