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Titolo: Un po OT forse, ma con ENEL voi...?

Un po OT forse qui, ma vorrei capire come muovermi...
Con ENEL ho sempre avuto poco a che fare, ma oggi mi tocca....
Circa 10 mesi fa chiamo  il numero verde esplico il problema, ovvero dalla 
scatola a muro posta in alto sulla fine della linea aerea il cavo scende 
fino al contatore in casa camminado per parte sotto al cornicione, poi 
dentro al muro in un tubetto di metallo nero, questo tubetto � marcito 
letteralmente tutto corroso dalla ruggine e tutto questo mi ha fatto 
spaccare e/o venare parte dell'intonaco, spiegato il problema mi dice 
qualcosa tipo mi lasci i recapiti che la faccio richiamare.....da li in 
avanti � stato un ripetersi della stesa scena, sono passato cosi ai FAX, a 
farmi dare il numero di pratica e attendere l'automatico che ti da il numero 
di operatore, ma non serve a nulla.....ogni volta alal richiesta Avrei un 
numero di pratica.....si la vedo aperta......piuttosto che nulla mi sono 
arrivate 2 lettere in cui mi si dice che non stato possibile contattarmi 
(Numero di casa e di cell..mah) percui mi riinvitano a richiamare il numero, 
mi dicono che saro contattato una volta entro 48 ore l'altra entro 72 ma 
niente :( ai fax come non avessi mandato nulla....io vorrei sistemare sta 
part edi facciata prima dell'estate piena ...... ho gia postato tutto a un 
avvocato amico, siamo pronti a mandare qualcosa in piu che una banale 
richiesta  di valutazione dell'intervento, ovvero un avviso delle condizioni 
attuali e di assegnazione di responsabilita in caso di danni a persone o 
cose derivanti a cadute di questo intonaco o parti di essp etctctc.....ma 
prima di alzare il tiro volevo capire se si muovono sempre cosi o che.....

Marco&Li ha scritto:

Il tuo � (a tutti gli effetti!) un "Reclamo cliente".
A cui Enel s'� pubblicamente impegnata a dar risposta entro 40 
(credo...) giorni. Una volta fuori da questi termini, esiste la 
possibilit� del ricorso all'autorit� per l'energia. Per avere maggiori 
delucidazioni, consiglio un giretto su:
http://www.autorita.energia.it/it/callcenter.htm
Io ho contattato il numero verde e mi hanno dato alcune buone dritte. La 
signora con cui ho parlato � stata molto professionale (oltre che 
paziente...). Ti consiglio caldamente uno squillo.
Non ho ancora risolto il mio problema, ma se non altro ho capito come 
muovermi senza buttare soldi dalla finestra inutilmente. E spero di 
farcela, prima o poi...

 Circa 10 mesi fa chiamo  il numero verde esplico il problema,
Francamente 10 mesi mi sembrano troppi .......

 spaccare e/o venare parte dell'intonaco, ...
tieni conto che quel tubo e' tuo, quindi comunque al massimo puoi
chiedere all'enel di staccare la corrente quando intenderai fare
i lavori per sostituirlo e ricollegarla poi... Quando si costruisce
infatti, non e' l'enel che viene a mettere giu' tubature, canalizzazioni,
armadietti per i contatori etc, ma e' il costruttore a farlo, secondo
degli standard enel - uni ...
alberto 

 farcela, prima o poi...
Certo che siamo ben messi...per� le bollette le paghiamo sempre alle 
scadenze giuste non entro 40gg o 9 mesi...... 

"..Ghigo.." <NONSC...@AAA.AA> ha scritto nel messaggio 
news:4b955321$0$1113$4faf...@reader2.news.tin.it...

10 mesi dalla prima chimata di cui ahime, non ho numero di pratica, ne di 
operatore, mi era solo stato detto sara riconttatato, da quando segno tutto 
aspetto il numero di operatore e ho inviato fax sono dai 5 mesi fino a una 
ultima chimata 7 giorni fa circa... 

 degli standard enel - uni ...
Ma a me va benissimo, mi staccano la corrente, io rifaccio per bene la 
scanalatura, anzi se gli va bene me la faccio su tutto il percorso, butto 
giu un corrugato, presumo mi diranno loro come e perch�, rifaccio passare 
dentro il cavo che mi diranno loro e buonanotte......ma cosi mi spegassero 
loro come devo fare, ho gia pensato di farlo senza dire nulla umma umma, ma 
il problema grosso � come togliere il tubetto marcio attorno al 
cavo....posso mica tagliare con la moletta con la 220 dentro.... 

> 
http://www.autorita.energia.it/it/callcenter.htm
Allora, ho provato anche questa via, mi hanno spiegato che dati inoltrare 
via fax o mail certificata, ora sono dietro con Word e poi invio, intanto 
per caso?! ha chimato l'enel sul cellulare indicatogli (ovvero quello della 
ragazza che � sempre acceso) ma non ha chiesto nulla ne voluto sapere nulla, 
salvo una mail a cui inviare il materiale per portare avanti la pratica, non 
so se da piangere o da ridere, cmq sia..mail per ora non ne sono arrivate, 
ma capisco bene che avranno i loro tempi ciclici....2 anni per mail...