Newsgroup: it.hobby.fai-da-te
Titolo: garanzia e spese ? info....

piccola discussione con un centro commerciale
dove ho acquistato un cellulare....
loro dicono che quando si dovesse rompere
devo portarlo IO E A MIE SPESE al centro
assistenza!
a me risulta che devono farsene carico
loro e nei 2 anni a loro spese, o sbaglio
io ?
chi ha ragione e mi potete dire se ho
ragione io legge e relativi articoli
da citare ?
grazie ;-)

grazie ;-)
Grazie a te se posti questo messaggio nei newsgroup giusti.
Questo non lo e'.
-- 
Byebye from Verona, Italy
Bernardo Rossi              
b.r...@tin.it


http://www.parlamento.it/leggi/deleghe/02024dl.htm

 ha scritto nel messaggio 
news:200811031...@mynewsgate.net...

Secondo me avete mezza ragione entrambi (o mezzo torto entrambi, dipende da 
quale parte la guardiamo).
Puoi avvalerti della garanzia legale, come prevista dal Decreto legislativo 
6.09.2005 N. 206 definito CODICE del CONSUMO (incorpora anche le indicazioni 
di cui al ex. D.Lgs. N. 24).
Il cellulare ti si rompe nei primi 6 mesi, vai lģ, glielo sbatti sul banco e 
chi te lo ha venduto deve provvedere a fartelo riparare, oppure puņ 
sostituirtelo, o ridarti i soldi.
Se il telefonino ti si rompe dal settimo mese a due mesi dopo la scadenza 
della garanzia biennale dovrai essere tu a dimostrare che il guasto č dovuto 
a un difetto di fabbricazione.
Fornendo questa prova rimane per il venditore l'obbligo di fartelo riparare, 
oppure sostituirtelo o ridarti i soldi.
In alternativa puoi avvalerti della garanzia  Convenzionale (volontaria) 
fornita dal Produttore e/o dall'importatore dei prodotti, che puņ avere 
durata INFERIORE ai 24 mesi.
In questo caso sarai tu a portare il coso rotto al centro assistenza.
-- 
Fabbrogiovanni

 costruttore o il rivenditore a ritirare a domicilio.
... il rivenditore, è il riferimento ...


Io posso portarti la mia esperienza, è di tanti anni fa, le leggi in quel 
momento non ricordo come fossero; ricordo però molto bene che la garanzia 
parlava di copertura franco officina.
Si perché si parla di auto; abitavo fuori città, l'auto l'avevo acquistata 
più o meno nel mese di maggio/giugno.
Un sabato mattina, se non era il 5 di agosto sarà stato il 4 o il 6, potrei 
andare a vedere ma  non è importante,  avevo deciso di andare al lavoro per 
sistemare delle cose in previsione di andare in vacanza la settimana 
successiva.
Apro il box, salgo in auto, metto in moto faccio retromarcia per uscire, una 
volta fuori, giro il volante per raddrizzarla e scendere a chiudere.... il 
motore si spegne e non c'è stato verso di farla ripartire.
Erano una decina di giorni che avevo smesso di fumare, ebbene ho ripreso.
Il concessionario era ovviamente chiuso così come tutte le officine di zona.
Al lunedì mattina telefonata alla concessionaria che mi invita a fargli 
avere l'auto; chiamo il carro attrezzi, la mando a prendere e portare dal 
concessionario, circa 11 Km.
Il concessionario non ha voluto pagare il carro attrezzi, e non ha voluto 
rimborsarmi poi precisando che la garanzia prevede che l'auto sia portata 
presso l'officina. Sistemato il guasto, anzi non hanno sistemato nulla 
perché li il difetto non l'ha fatto ed è partita al primo colpo; ma questa è 
un'altra storia.
Ebbene, ho preso carta e penna e ho scritto alla casa costruttrice chiedendo 
lumi; se ho un orologio che non funziona lo metto in tasca e vado dal 
venditore, se ho un'auto o un frigorifero non posso portarlo in ugual modo 
dal venditore. Ho allegato la documentazione e atteso un paio di mesi.
E' arrivata una lettera di scuse pregandomi di andare dal concessionario a 
ritirare quanto speso, sino all'ultima lira.
Cordialità
Gi
-- 
Per chi avesse necessità di contattarmi privatamente: 
gsassachiocciolatiscalipuntoit
Scusate il disturbo. 

 non obbligo di legge.
Sono d'accordissimo, per� sarei andato perfino per le vie legali.
A costo di arrivare a farmelo spiegare da un legisatore come sia possibile 
portare, ancora oggi, un frigorifero, una lavatrice, o peggio ancora, 
un'auto non funzionante franco officina.
In effetti nessuno impone tale obbligo a chicchessia venditore, potrebbero 
benissimo andare loro dove la macchina � ferma con tutti gli attrezzi 
necessari; � una loro scelta, ma senza per questo farmi pagare l'uscita.
Buona giornata
Gi
-- 
Per chi avesse necessit� di contattarmi privatamente: 
gsassachiocciolatiscalipuntoit
Scusate il disturbo. 

 ha scritto nel messaggio 
news:200811031...@mynewsgate.net...

anche se e' off topic, ti consiglio di leggere il codice del
consumo, decreto legislativo 206 del 2005.
Nel tuo caso tu puoi avvalerti della garanzia del produttore,
che puo' essere 1 anno, 2, 3, 10, 20... secondo le condizioni
decise da lui, oppure la garanzia che il venditore ti deve
obbligatoriamente dare e in questo caso dura 2 anni.
C'e' da rilevare che in questi due anni, per i primi 6 mesi
si presume che se il prodotto non funziona avesse un difetto
d'origine (salvo evidente manomissione o cattivo uso) e
quindi il prodotto e' sicuramente coperto da garanzia; per
i successivi 18 mesi spetta a te mediante prove, perizie e
altro dimostrare che il prodotto era guasto all'origine.
In ogni caso, almeno nei primi 6 mesi, il negoziante e' tenuto
a ritirare il prodotto e mandarlo lui in riparazione a sue spese.
Semplicemente alle volte ti mandano al centro di assistenza,
se e' comodo, per sveltire i tempi (lui riceve tutto, fa una
spedizione a settimana, poi riceve a sua volta una volta
la settimana dal riparatore... e passano i giorni)
Alberto 

mitico alberto grazie....
non capisco dove ho preso il cellulare mi
hanno detto che dopo SOLO 7 minuti di
conversazione loro non sono piu responsabili
e devo a SPESE mie mandarlo o portarlo al
centro assistenza !!!!
mentre cosa che mi ha davvero sbalordito
per un aspirapolvere da 10 euro della LIDL
che pensavo di buttare mi hanno mndato
loro un corriere a casa e poi rimandato
sempre con corriere (30-40 euro credo
di spese ! a carico loro ....boh ?)
senza nessuna mia spesa.
quindi la legge cosa dice ?
devono pensarci loro a portarlo al
assisetnza o io ?

quindi la legge cosa dice ?
Cerca 'codice del consumo'.


se e' comodo, per sveltire i tempi 
quasi sempre il venditore fa quella che io chiamo la "veronica" (mossa
dei toreri): al consumatore che presenta un prodotto guasto in
garanzia suggerisce "caldamente" di rivolgersi direttamente alla
assistenza ... e siccome rivolgersi alla assistenza = far valere la
garanzia del produttore, cosi' facendo il venditore tenta (e quasi
sempre gli riesce) di "schivare" l'onere della garanzia legale che
appunto la legge gli impone.  
Ciao
---
Uplbet

 ha scritto nel messaggio 
news:200811031...@mynewsgate.net...
