Newsgroup: it.hobby.fai-da-te
Titolo: Assistenza primaria casa elettrodomestici.

Tempo fa ho dovuto chiamare il centro assistenza di una rinomata marca di elettrodomestici, per una richiesta di intervento sulla lavatrice (10 anni di onorato servizio): il selettore rotativo di impostazione del porgramma (controllo elettronico) in un paio di posizioni impostava il programma precedente/successivo.
 
Arriva il tecnico; parla di possibile ossidazione dei contatti quindi toglie la manopola esterna, leva la mascherina e, con una bomboletta spray spruzza abbondantemente l'interno del selettore.
Un po' di giri in un verso e nell'altro.
Infine rimonta il tutto dicendo che se entro 24 ore il problema non sparisce bisognerà cambiare la scheda elettronica (circa 250 EURO)
 
Peccato che la bomboletta utilizzata dal tecnico fosse del banale WD40.
Ovviamente il giorno dopo il problema NON si era riscolto.
 
Però, avendo visto come ha operato il tecnico, ho provveduto a smonatre la mascherina, a soffiare via più che potevo il WD40 dal selettore e a spruzzarlo con apposito *disossidante per contatti elettrici*. Un po' di giri in un verso e nell'altro e il problema si è risolto!!!
 
Ora mi domando: il tecnico era in buona fede (è la casa madre che rifornisce ai tecnici il WD40 anziché un disossidante apposito?)? 
O, piuttosto, sapeva che non avrebbe risolto, ma voleva dimostrare di averci provato e, quindi, farmi accettare di buon grado la spesa per la sostituzione della scheda?
Poi la scheda che toglievano a me la sistemavano con il disossidante e la riutilizzavano (beccandosi altri 250 EURO) per un altro cliente.
 
Mah!!

 Mah!!
 
Boh?!
 
 
-- 
 
Bob
 
http://www.webalice.it/argonex/
 

 Credo si tratti semplicemente di cialtronaggine.
 
Quoto!
 
Secondo me aveva fretta e, per non perdere il cliente, ha fatto la cosa 
più veloce e non risolutiva.
 
-- 
Al3xI98O
«L'importante non è cadere, ma sapersi rialzare»

 
 
Ma usare uno spray disossidante al posto del WD40 non avrebbe cambiato di una virgola il tempo impiegato!
 

scos...@gmail.com
 in data 09/09/2015 11:53:09 disse:

Se ce l'aveva dietro :)


 
 
Appunto (è la casa madre che rifornisce ai tecnici il WD40 anziché un disossidante apposito??)
 
Qualsiasi hobbista che si occupi un po' di circuiti elettronici sa che esistono i disossidanti per contatti elettrici; come fa un tecnico che con l'elettronica ci ha a che fare tutti i giorni a non saperlo o a non averlo in dotazione?? 

 come fa un tecnico che con l'elettronica ci ha a che fare tutti i giorni a non saperlo o a non averlo in dotazione??
 
Vai nel laboratorio e chiediglielo ;-)
 
 
-- 
 
Bob
 
http://www.webalice.it/argonex/
 

 
 
Intendevo il Centro Assistenza ufficiale, non credo che il tecnico debba comprarsi i prodotti e gli attrezzi.

 Intendevo il Centro Assistenza ufficiale, non credo che il tecnico debba comprarsi i prodotti e gli attrezzi.
 
E gli da il WD40 per i contatti? :-D
Oh... tutto può essere...
 
 
-- 
 
Bob
 
http://www.webalice.it/argonex/
 

 ha scritto nel messaggio 
news:15124125-3764-4203...@googlegroups.com...

perchč no? Spesso sono quelli definiti "coordinati", tecnici autonomi pagati 
a provvigione.
Gli unici attrezzi forniti dalla casa madre (a pagamento) sono quelli 
speciali spesso autocostruiti per ovviare ad operazioni fattibili solo a 
macchina.
Ma soprattutto spruzzare spray, che sia lubrificante o disossidante non 
cambia, non rientra negli interventi previsti.
Anche l'ossido sui contatti che ne compromette il funzionamento rientra nel 
calcolo dell'obsolescenza normale del pezzo (nelle logiche delle aziende).
 

 Ora mi domando: il tecnico era in buona fede
 
Meglio 0 euro oggi e 250+x euro domani, facendo anche la figura di 
quello che era disposto a lavorare gratis, oppure meglio y euro (metti 
un numero a caso) subito, col rischio poi di non risolvere? ;)
 
 
 
-- 
Ciao!
Stefano

 Meglio 0 euro oggi 
 
0 euro??? 
70 euro oggi, visto che comunque l'uscita tanto è costata.


allora ci ha provato!
70 euro oggi e 250+70 euro domani...

 70 euro oggi e 250+70 euro domani...
 
A dire il vero, se lo richiamavo entro 48 ore non avrei ripagato l'uscita.

 ha scritto:

"Tecnico" non fa rima con "buona fede".
Per questo c'è il fai-da-te.
 
 

 Ora mi domando: il tecnico era in buona fede (è la casa madre che rifornisce ai tecnici il WD40 anziché un disossidante apposito?)?
 
Poni la domanda alla casa madre spiegando bene il motivo delle tue 
perplessità (chi legge potrebbe non sapere cos'è il wd40), magari 
inviando l'email, per copia, ad una associazione di consumatori.