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Titolo: Lidl - Garanzia 30 giorni ???

Forse è un po' OT, ma visto che molto di noi sono assidui
frequentatori del Lidl....
Oggi, mentre ero in coda alla cassa per l'ennesimo acquisto (chiave
dinamometrica), ho sentito casualmente una conversazione della
cassiera, che affermava che la garanzia offerta da Lidl sui prodotti
venduti è limitata a 30 giorni; oltre questo termine, bisogna
rivolgersi al costruttore del prodotto.
ho chiesto lumi, ela cassiera mi ha confermato che i prodotti
difettosi possono essere resi al Lidl solo entro 30 gg, mostrandomi
anche la scritta che compare sullo scontrino (Reso art. entro 30 gg se
con scontrino).
Ho fatto notare che la legge prevede la garanzia del venditore di 2
anni, e la cassiera, con il supporto di un'altra collega, ha
sgarbatamente ribattuto che loro sono un supermercato (e allora?) e
queste sono le loro regole.
Spero che si tratti di scarsa informazione di queste persone... sono
convinto che dal punto di vista legale i 2 anni di garanzia siano
dovuti, ma pochi farebbero una causa per poche decine di euro !
Aldo

rivolgersi al costruttore del prodotto.
Io la interpreto cosě:
entro 30 giorni ti cambiamo l'oggetto guasto. Oltre i 30 c'č la garanzia del 
produttore per cui lo porti in assistenza e te lo riparano.
-- 
Cinghiale (36, 109, RM)
Mazda 3 1.6 TD

entro 30 giorni puoi restituirlo..anche se non rotto...e mi pare che sia una 
dei pochi la lidl a fare questo..altri es la coop cambiano il guasto ENTRO 7 
giorni
Poi c'è l'assistenza e di solito i prodotti LIDL hanno una vera rete di 
assistenza..migliore di quella di tanti prodotti di marca 


mi associo e direi che i 30 giorni sono probabilmente  una delle poche 
positive eccezioni 

A mio parere la cassiera si è espressa male, perchè quello a cui faceva 
riferimento lei non è la garanzia, ma un servizio di reso in caso di guasto 
o in caso l'oggetto non fosse di nostro gradimento.
In quanto alla garanzia, mi sembra che i prodotti distribuiti dal lidl 
abbiano in gran parte "3 anni" di garanzia, poi in base al tipo di oggetto, 
la riparazione o sostituzione avverrà da parte del produttore che a volte è 
la stessa lidl..
saluti.
-vinc- 

rivolgersi al costruttore del prodotto.
se si sta parlando di prodotti risultati "non conformi" e acquistati
da un consumatore (= non un professionista), ogni venditore e' *per
legge* tenuto alla cosiddetta garanzia legale, la quale scatta *fino
dalla consegna* e dura due anni. Nel periodo in cui eventualmente
coesistono la garanzia legale (o garanzia del venditore) e la garanzia
convenzionale (o garanzia del produttore), sta al consumatore decidere
quale delle due gli conviene far valere.
Se invece si sta parlando di "diritto di recesso", esso non esiste per
legge in caso di acquisti presso una sede commerciale del venditore
(negozio), il quale tuttavia per ragioni di marketing lo puo' offrire
di sua (facoltativa) iniziativa.
Ciao
P.S. meglio non fidarsi del bla bla delle cassiere: carta canta ...
---
Uplbet

 ma pochi farebbero una causa per poche decine di euro !
Se la causa e' vincente, io lo faccio anche per pochi euro.
Tanto paga tutto il soccombente, incluso le mie spese legali.
Tornando a pallino, ci sono tre servizi post-vendita che puo' fornire il 
venditore:
1) la garanzia a riparazione dell'articolo (1+1 anni se consumatore 
finale) prevista per legge
2) la garanzia a sostituzione dell'articolo (una facolta' del venditore)
3) il reso della merce per "pentimento" dell'acquisto - NON E' PREVISTO 
per gli acquisti fatti in negozio (sarebbero 8 gg per le vendite porta a 
porta)
La nota sullo scontrino si riferisce al punto 3) ed e' puramente 
facoltativo da parte di Lidl. Glielo spieghi alle cassiere, che 
evidentemente, come lei, fanno confusione tra reso delle vendita e 
garanzia del prodotto.
R.L.Deboni

 ci vuole una perizia di parte pagata dal consumatore che lo attesti.
Non č vero quello che dici.
-- 
dmax

30 giorni sono per il diritto di recesso...ma sono anche più di 30 
giorni ;-)
La mia compagna comprò un passaverdure, ma siccome compra talmente 
tanta roba al Lidl da non riuscire nemmeno ad usarla tutta, capitò che 
si mettesse ad usare il suddetto ben oltre i 30 giorni...accorgendosi 
solo allora che alcune parti erano talmente deformate da renderlo 
inutilizzabile...che fare?
Abbiamo aspettato pazientemente che lo stesso oggetto riuscisse nei 
punti vendita, come da consuetudine Lidl. Ne abbiamo acquistato uno 
uguale, perfettamente funzionante; poi dopo un giorno abbiamo 
restituito quello vecchio (ma mai usato) e difettoso, chiedendo la 
restituzione dei soldi, cosa avvenuta prontamente e senza battere 
ciglio ;-)

 ha scritto nel messaggio 
news:6bt55oF...@mid.individual.net...

si ma le spese per portarlo in assistenza devono essere a carico del 
venditore 

 per provare il difetto di conformità comunque la perizia te la paghi tu
Mi sento di precisare la tua precisazione ... :-)
Il difetto di conformita' (e quindi la garanzia legale) copre anche il 
caso che l'oggetto sia da subito difettoso: capita di arrivare a casa e 
scoprire che l'oggetto e' rotto o difettoso; piu' precisamente "in un 
periodo di tempo ragionevole" (interpretato come 6 mesi), puoi invocare 
la garanzia legale dichiarando che il bene e' difettoso (anche se si e' 
rotto dopo 1 mese di utilizzo), ed e' il venditore che deve dimostrare 
(!!! non chiedermi come...) che il bene era funzionante al momento 
dell'acquisto. Dopo i 6 mesi (sempre interpretati) e' l'acquirente che 
deve dimostrare che il bene era difettoso gia' al momento dell'acquisto.

 o in caso l'oggetto non fosse di nostro gradimento.
In effetti credo sia andata proprio così, probabilmente anche perché
in Lidl spesso non veniva fatta distinzione tra il reso a discrezione
del cliente (che magari aveva semplicemente cambiato idea) e il reso
per prodotto difettoso.
Avere 30 gg di tempo per poter rendere un prodotto acquistato è
senz'altro un servizio che pochi offrono, sono perfettamente
d'accordo.
Entro il periodo di garanzia, però, credo che  il consumatore abbia il
diritto di riportare il prodotto al punto di vendita, anziché doverlo
inviare a proprie spese ad un centro di assistenza.
Leggendo il testo della norma, si parla di difetto di conformità: ma
un guasto è un difetto di conformità, dato che rende il prodotto
inidoneo a svolgere la funzione per cui è stato venduto?
Aldo

 ENTRO 7 giorni
Lavoro al reparto Hi-fi dell' Ipercoop: cambiamo entro 15 gg.
Ciao! 

Sulla scala del pollaio della grande vita nel giorno di nostro signore Allah 
il
fedele Bononia dal paese di 
bon...@tiscali.it

NON mi far parlare dell'IPERCOPP (Gabbiano di Savona) sull'assitenza 
prodotti....non so se rientra nel tuo settore, ma io ho avuto disastrose 
esperienze con PC di mie clienti e personalmente per un cellulare e un paio 
di kit satellitari prima...disastrose č dir poco, al confronto con le 
esperienze LIDL l'iper č sotterrato 

inidoneo a svolgere la funzione per cui è stato venduto?
un guasto durante la vita del prodotto e' un difetto di conformita' a
condizione che tale guasto sia la manifestazione di un difetto
presente gia' alla consegna del bene.
Solo a titolo di un esempio tra i tanti, in una apparecchiatura
elettronica la presenza di una "saldatura fredda" (difetto di
produzione) puo' causare un malfunzionamento o un non-funzionamento
dopo mesi o anni di uso.
Altro paio di maniche e' la dimostrazione del difetto di conformita',
dimostrazione che spetta al consumatore trascorsi i sei mesi dalla
consegna.
Ciao 
---
Uplbet

 prontamente e senza battere ciglio ;-)
vuoi un applauso per questo?
complimenti, hai fatto un furto al lidl, c'e' di che andarne fieri.
bah.
-- 
/me che si prepara ad un altro salto indietro nel tempo.
E chi vuole, e specialmente puo' capire... capisca!

 E chi vuole, e specialmente puo' capire... capisca!
Secondo Andrea Rossi, Giuli el Dabro e' un ladro - in quanto autore di
un furto.
Per furto si intende in genere l'impossessamento indebito di un bene
di proprietà altrui ed è l'azione tipica del ladro. Si riferisce
classicamente alla sottrazione di un bene mobile in danno del
legittimo proprietario.
Nel comportamento di Andrea dove sarebbe l'impossessamento indebito o
la sottrazione di bene?
Ha restituito in ritardo un oggetto non manomesso, regolarmente
pagato.
Non sarebbe il caso che Andrea Rossi moderasse i termini?
enotrio

 Non sarebbe il caso che Andrea Rossi moderasse i termini?
no caro Italo, a casa mia questo e' un furto, anzi, una truffa, a 
casa tua non so.


 e perché? in nome di cosa? allora perché non fare la consegna in casa?
perchè è il venditore che risponde della garanzia, e mi sembra
corretto che questa venga prestata nello stesso luogo dove si è
conclusa la vendita.
Aldo

ma non centra nulla, la garanzia onsite è ben altro e si paga salata.
se il consumatore intende (e puo') far valere la garanzia legale,
alias garanzia del venditore, egli deve rivolgersi *al venditore* e
consegnare *al venditore* il prodotto malfunzionante, chiedendo *al
venditore* riparazione o sostituzione (o al limite scioglimento del
contratto). 
Ciao
---
Uplbet

 complimenti, hai fatto un furto al lidl, c'e' di che andarne fieri.
Ok sono un ladro...e che dire di chi mette in commercio prodotti con 
evidenti difetti? Avrei potuto avvalermi della garanzia prolungata. 
Forse il risultato non cambiava...Ok, ok non lo faccio più ;-)

 Forse il risultato non cambiava...Ok, ok non lo faccio più ;-)
no, non e' la stessa cosa, la garanzia e' li apposta, non so se hai 
idea di come sia fatta una produzione industriale, pero' puo' succedere 
che in prodotto esca difettato.
Il risultato e' diverso, riportando il prodotto, loro l'avranno rimesso 
in vendita e l'inculata l'avra' presa un altro cliente.
Poi sei liberissimo di farlo, di certo non saro' io ad impedirtelo.


 rimesso in vendita e l'inculata l'avra' presa un altro cliente.
No, ho riportato il prodotto dicendo che era difettoso: loro mi hanno 
proposto di sostituirlo con un altro oppure di riavere indietro i 
soldi. Ovviamente ho chiesto indietro i soldi, visto che il giorno 
prima ne avevo comprato uno identico.
Alla fine io non ci ho rimesso niente e nemmeno loro. Forse 
formalmente č un furto, ma sostanzialmente no.

 esperienza :)
Avevo seguito tempo fa un thead simile su it.diritto.internet e non ci 
avevo capito nulla. Come esposto da voi è tutto molto più chiaro.
PS. sono sempre più convinto che questo gruppo dovrebbe chiamarsi 
it.quisitrovanotuttelerisposte.
Grazie a tutti

 formalmente è un furto, ma sostanzialmente no.
non c'e' peggior sordo...
