Newsgroup: it.hobby.fai-da-te
Titolo: [OT] Telefonate strane

Da tempo sono iscritto al Registro delle opposizioni che, seppur 
inefficace visto che continuo a ricevere telefonate, almeno basta 
citarlo per troncare la conversazione.
 
La domanda ï¿œ invece rivolta ad alcune telefonate pre-registrate che 
ricevo, piï¿œ raramente in veritï¿œ.
Rispondo (il display dice numero sconosciuto), non c'ï¿œ nessuno 
all'altro capo, poi dopo alcuni secondi si sente un bip e la linea 
cade, oppure come oggi, dopo il bip si sente un "goodbye" prima 
dell'interruzione della chiamata. Il display indicava il nr. 39
 
Di che genere di telefonate si tratta?
 
 

Di che genere di telefonate si tratta?
 
Sono di partecipanti a newsgroup che ti chiedono di non postare
messaggi OT
 
 
-- 
 
Byebye from Verona, Italy
 
Bernardo Rossi              
b.r...@tin.it
 

 messaggi OT
 
d'accordo, chiedo scusa.
 
 

 ha scritto nel messaggio 
news:k7r453$h3u$1...@tdi.cu.mi.it...

Ho postato giusto oggi su it.discussioni.consumatori.tutela un thread 
simile.
Sentivi il tipico brusio-vocio di un call-center di sottofondo?
Guido 
 

 Di che genere di telefonate si tratta?
 
Sono delle chiamate gestite in modo automatico da Call Center o "Contact 
Center" come si usa dire ultimamente.
In genere tra gli operatori di un Call Center e gli utenti c'è una 
macchina che effettua chiamate in automatico e solo se l'utente risponde, 
la chiamata viene passata ad un operatore, il tutto viene gestito da 
opportuni Software in pochi decimi di secondo.
Questo sistema viene denominato "Predictive Call".
 
Sono sistemi utilizzati per evitare di avere operatori in attesa che 
l'utente risponde, oppure per evitare l'attesa del numero necessario di 
squilli per capire che l'utente non risponde. I tempi di attesa di un 
operatore sono considerati tempo perso per l'operatore, chi lavora in un 
Call Center lo sa molto bene purtroppo.
 
Come tutti i Software a volte non funzionano bene, in casi particolari 
vanno in tilt ed effettuano chiamate senza avere poi la possibilità di 
distribuirla ad un operatore.
 
Questo è quello che succede quando ti arriva una chiamata e dall'altra 
parte non c'è nessuno, non è una mia interpretazione ma frutto della mia 
esperienza di lavoro come tecnico di Call Center.
 
Ovviamente può anche essere una chiamata anonima, ma questo è un altro 
discorso.
 
Saluti.
 


sottoscrivo quel ng allora, non vorrei proseguire l'OT, con buona pace 
di tutti ;-)
 
 


 
penso che la tua risposta sia corretta e tenderei ad escludere l'ultima 
possibilitï¿œ. molto interessante, grazie
 
 

 esperienza di lavoro come tecnico di Call Center.
 
e allora qualcuno ha bisogno di un tuo intervento perche' recentemente ne 
sono arrivate alcune pure a me ;)

Paolo ci ha detto :

finquando non ti dice "7 giorni", ignorale pure.
 
-- 
J.
 
 


Spiacente, l'avrei fatto volentieri ma sono ormai in pensione. :)

 finquando non ti dice "7 giorni", ignorale pure.
 
rotfl
 
-- 
 
Albus Dumbledore
 
 

 Center" come si usa dire ultimamente.
 
Confermo. Anche a me succede la stessa cosa quando mi chiama la Condè Nast (editrice di alcune riviste a cui ero abbonato) per qualche campagna promozionale. Mi chiamano 5-6 volte "a vuoto" prima che l'operatrice risponda recitando "a macchinetta" le condizioni della promozione.
 
Ciao,
Alberto

 finquando non ti dice "7 giorni", ignorale pure.
 
quando usci' the ring c'era un servizio online che ti permetteva di 
inviare telefonate del genere ...

 
"hybris" <hyb...@NOSPAMgmail.com> ha scritto nel messaggio 
news:k7t1cd$ofg$3...@tdi.cu.mi.it...

C'� ancora l'APP per android ;) 
 
 

 C'ï¿œ ancora l'APP per android ;)
 
si me la ricordo
un modo simpatico e geniale per regalare numeri ai call center.
 
-- 
J.