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Titolo: Amzon Reso ma non reso... Vi è capitato?

Scusate se è un po' OT... Mi sta capitando questa cosa con Amzon: i
primi di gennaio rendo due collanine per un totale di 25euro col solito
sistema dei Resi (che ha sempre funzionato). Il pacco era piccolo, per
capirsi una scatolina da anelli, ma ben sigillato, col foglietto col num
ordine dentro etc come ho sempre fatto. 
Arriva il corriere a casa, glielo do' e gli chiedo: "va bene il pacco
cosi piccolo o devo metterlo in una scatola più grande?"
Risposta: "Vai tranquillo, arriva tutto... devi vedere la gente cosa non
mi consegna da rispedire!!"
Lo ringrazio, mi lascia il foglietto del ritiro e se ne va...
Dopo qualche giorno mi arriva il rimborso di Amzon sul mio conto (avevo
pagato con carta di credito).
 
Per me quindi tutto finito e andato a buon fine... Butto via il
foglietto del corriere e archivio mentalmente la pratica. 
 
FINO A IERI ...!!! 
...Che tutto ad un tratto mi arriva una email che dice: 
------------------------
Questo è un promemoria per la restituzione degli articoli riportati qui
sotto. Abbiamo già emesso un rimborso a tuo favore e ci aspettiamo di
ricevere il reso. Rispedisci gli articoli entro il ven, 23 feb per
evitare addebiti. Clicca su "Visualizza stato resi e rimborsi" per
accedere all'etichetta del reso.
------------------------
 
A questo punto che si fa? Io non ho in mano niente, al limite la email
del corriere (se no ho cancellato pure quella) che dice che il giorno
tot passano a fare il ritiro
 
 

 Scusate se è un po' OT...
 
Io i resi li faccio alla posta e mi rimane in mano un foglio di Amazon
e una ricevuta della posta, mai venuto il corriere a casa.
Comunque, quando si fanno i pacchetti, etichetta e indirizzo devono
essere stampati bene e ben visibili fuori dal pacchetto, non dentro,
facile che l'abbiano perso.

tot passano a fare il ritiro
 
Succede che te la pinderculo se non hai la ricevuta del corriere.
Però c'è ancora tempo, magari gli arriva, a volte i resi impiegano tempo,
forse girano a bassa priorità.
Mi è capitato una volta l'avviso e due giorni dopo lo hanno ricevuto.
 
Una volta invece era un oggetto che avevo mandato in assistenza tramite amazon,
mi hanno addebitato il costo del prodotto sostitutivo per manca del reso,
ovviamente li ho contattati per dirgli di farselo mandare che io non lo avevo più
e mi hanno rimborsato.
Qualche disguido capita, ma devi tenere le email, le ricevute, tutto
fino a conclusione.
 

 A questo punto che si fa?
 
Con la tua carta di identita', con copia della email che hai ricevuto dal 
vettore sempre che ce l'hai ancora, comunque con cio' che hai, con copia 
della email che hai ricevuto dal fornitore, nel caso Amazon, ti rechi dal 
vettore chiedendo il rispettivo tracking number oltre copie / copia della 
documentazione riguardo la spedizione, nel frattempo chiedendo verifica 
certificata dello status di consegna che d'altro canto avendo il tracking 
number pure tu stesso potendo verificare.
 
Ad inverso, se la spedizione fu in carico e gestita dal fornitore stesso, 
chiedi al fornitore il tracking number, verifichi lo status della 
spedizione e se risulta qualche anomalia provvedi alla contestazione vs il 
fornitore che a sua volta dovra' provvedere vs il vettore.
 
Tieni presente che in Italia riguardo la documentazione, qualunque essa 
sia, sebbene non obbbligatorio per il consumatore finale, dovrai 
trattenerla e conservarla in archivio per almeno dieci anni piu' uno.

 tot passano a fare il ritiro
 
devi aspettare a volte i resi rientrano fuori dall'italia e ci vuole un 
po' di tempo in più
 
se vuoi maggiore sicurezza psicologica chatta con il suòporto

 fino a conclusione.
 
Infatti.... 
Pacco consegnato + Soldi riavuti = Per me storia finita
 
Invece per loro no... 

 e una ricevuta della posta, mai venuto il corriere a casa.
 
Io ho scelto dal sito di amzn di farlo venire a prendere a casa
gratuitamente (faccio sempre così). Mi arriva una mail delle Poste che
dice che prende in consegna tramite SDA e mi dice che viene (ad esempio)
domani alle ore 14 a ritirare. L'omino sda suona il campanello e io gli
do il pacchetto. Lui mi rilascia un foglietto che ha preso il pacco e
poi ci appiccica lui l'adesivo con ciò che serve. Ha sempre
funzionato... 
Quando amzn riceve nota dal corriere che il pacco è stato preso dopo
pochi giorni iniiza la procedura per rendermi i soldi e me li
accreditano sul conto corrente della carta con cui ho pagato.
 

 ------------------------
 
 
A me risulta che se restituisci con rimborso questo parte *dopo* che 
hanno ricevuto il reso, ergo la merce l'hanno ricevuta. Non è che sia un 
altro amazzon? Scrivi all'assistenza.
 
-- 
E. Delacroix

MM scrive:

A me è successo di far reso ... ma impossibile renderlo.
Ossia, la procedura di reso generava il codice di RESO che non era 
riconosciuto da nessun vettore, sia poste che centro di raccolta resi, 
quindi ho cancellato la procedura e rifatta ex novo, niente. Usciva 
sempre un codice a barre NON riconoscibile.
Quindi ho tenuto l'oggetto (un cavo usb to seriale) e buonanotte.
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
-- 
Don Fizzy © on MV 910R "Maverick"
"Non c'é trucco non v'é inganno"
   Presidente F.I.E. in trasferta
       /)/)
      ( '.')
   o(_('')('')   That's all, folks! ®
Nessun bit è stato maltrattato
per spedire questo messaggio. 
 

 Quindi ho tenuto l'oggetto (un cavo usb to seriale) e buonanotte.
 
a me per una cosa simile, hanno ridato i soldi ma mi hanno detto di 
tenere l'oggetto

 hanno ricevuto il reso, ergo la merce l'hanno ricevuta.
In un caso, mi è capitato di avere il rimborso prima che loro possano 
aver davvero aver avuto il tempo di ricevere fisicamente il reso...forse 
per alcuni acquisti si accontentano della comunicazione da parte dello 
spedizioniere.
Poi, sicuramente profilano il cliente...e se uno compra come non ci 
fosse un domani e non fa mai resi...
 
 
 
sandro

aver davvero aver avuto il tempo di ricevere fisicamente il reso...
 
Se chiedi il rimborso su buono te lo danno subito.
 

 tenere l'oggetto
 
Questo anche a me, ma solo se l'oggetto era di cifra irrosoria ... tipo
sotto i 5 euro... Che in pratica gli costava di più mandare il corriere
a prenderselo...

 altro amazzon? Scrivi all'assistenza.
 
Anche a me risultava cosě. Ma cosa succede dopo che il corriere č
partito da casa mia non lo so per certo. Forse amzon si fida della
parola del corriere (o del codice a barre che questo spara quando sale
sul forgone).

 funzionato...
 
 
non è che essendo piccolo il pacco si è staccata la cosa
o forse ha meso un po accartociato l'adesivo sopra e non è
stato letto il codice a barre da chi l'ha ricevuto?
hai visto quando ha messo l'etichetta?
 


Ah, ecco...è andata proprio così, perché ho reso un pacco che conteneva 
roba mai ordinata, e riordinato subito quello che in realtà era richiesto...
 
 
 
sandro

 che prende in consegna tramite SDA
 
Auguri, il peggior corriere del mondo!

 Invece per loro no...
 
Perché non fai attenzione a ciò che è scritto nelle mail che ricevi, in 
soldoni.
Nella mai che hai ricevuto era scritto che quello era un rimborso 
anticipato e che l'importo ti sarebbe stato riaddebitato nel caso non 
avessi provveduto a restituirlo.
 
Adesso verifica nel tuo account il reale stato del reso o della spedizione.
Se il reso risulta in transito, contatta il servizio clienti fagli 
presente la mail che hai ricevuto e il fatto che il reso sia intransito.
Se non ci sono informazioni sulla spedizione di reso contatta il 
servizio clienti e fatti dare il codice di spedizione e con quello vai a 
controllarne lo stato sul sito di poste.
Quando hai verificato e dal tracking risulta che tu la spedizione 
perlomeno esiste, lo fai presente ad amazon e per te la questione è chiusa.

 tot passano a fare il ritiro
 
1) li contatti e spieghi il problema. Se risolvono bene altrimenti
2) quando ti addebiano il prodotto fai un chargeback con la carta di 
credito inviando tutta la documentazione e ti stornano l'addebito.