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Titolo: Riparazione esosa ABI Srl

Mia madre ha richiesto  telefonicamente  l'intervento di un tecnico per la 
riparazione della  lavastoviglie. Il tecnico, dopo aver esaminato 
l'apparecchio le ha detto  che per eseguire la riparazione occorreva 
sostituire un pezzo del valore di circa 180.00 euro cui si sarebbero 
aggiunte le spese di manodopera e diritto di chiamata per un complessivo di 
euro 250,00. Mia madre, sbalordita per l'entità della cifra, chiedeva quanto 
sarebbe venuta a costare una lavastoviglie nuova, considerando che quella in 
suo possesso aveva già 10 anni. Il tecnico le spiegava che occorrevano 
almeno 700,00 euro. Mia madre allora ritenedo più economica la riparazione 
acconsentiva al preventivo. Il tecnico andava ad acquistare il ricambio e lo 
sostituiva emettendo, a fine lavori, ricevuta fiscale ed un modello di 
preventivo che faceva sottoscrivere  a mia madre. Le veniva anche lasciato 
il pezzo sostituito. Tale pezzo, a seguito di una ricerca di mercato da me 
effettuata, risultava avere un prezzo medio di 12.00 euro (era il 
pressostato). Pertanto mia madre, ritenendosi vittima di una riparazione 
quanto meno esosa, chiedeva delucidazioni alla ditta di riparazioni inviando 
lettera raccomandata di costituzione in mora ove veniva richiesta la 
restituzione di parte della riparazione (150,00 euro). La ditta rispondeva 
che nel contratto che aveva fatto firmare a mia madre era riportato che il 
cliente con la sottoscrizione dello stesso accettava il preventivo e non 
poteva successivamente sollevare alcun rilievo in merito al prezzo pattuito.
Considerazioni:
Il tecnico ha fatto credere a mia madre che occorresse un ricambio del 
prezzo di euro 180.00 cosa che l'ha convinta a ritenere equo il prezzo della 
riparazione ed ad accettarlo. Se avesse saputo che quel pezzo costava solo 
12 euro non avrebbe mai accettato la riparazione a quel prezzo. Ricordo che 
il contratto le è stato fatto sottoscrivere solo a termine lavori e senza 
dare alcuna spiegazione del contenuto dello stesso. Inoltre lo stesso ha 
fatto credere a mia madre che un apparecchio uovo costasse 700,00 euro, 
prezzo nettamente al di sopra di quelli di mercato ( in promozione se ne 
trovano anche a 350/400 euro) inducendola a ritenere poco economica la 
sostituzione.
Qualcun'altro ha avuto a che fare con tale società e non si è trovato bene? 

> Qualcun'altro ha avuto a che fare con tale societą e non si č trovato
bene?
prevenire č meglio che curare.
Quanti anni ha tua madre?
Non poteva farti un colpo di telefono prima di fare preventivi e/o acquisti?
ciao,
-- 
dmax


Mai chiedere all'oste quanto e' buono il suo vino.
Glielo dica a suo madre.
E poi a cosa serve un preventivo se si decide su due piedi ?
Un preventivo serve per avere il tempo per andare in giro a fare
confronti e poi fare l'ordine.
L'azienda chiaramente si comporta scorrettamente (se avalla il
comportamento del suo tecnico, e' al suo stesso livello).
Ma temo che, da come descritto, non ci sono molte possibilita'.
A meno che sul preventivo ci sia scritto 180 euro come costo del
ricambio. Infatti credo che ci siano dei limiti ai ricarichi (1500% e'
un po' tanto ...), ad esempio, nel caso di riparazioni di
elettrodomestici. Ma questo lo puo' decidere un giudice.
Sua madre ha solo la colpa di avere dato fiducia ad un estraneo.
L'importante e' che non ripeta in futuro l'errore di essere troppo
fiduciosa.
Roberto Deboni

pressostato). Pertanto mia madre, ritenendosi vittima di una riparazione 
Cosa vi impediva di fare la stessa ricerca prima della riparazione,
con il preventivo in mano?
-- 
Byebye from Verona, Italy
Bernardo Rossi              
b.r...@tin.it

 riparazione della  lavastoviglie.
Tua madre è stata vittima di un tecnico disonesto come la ditta per cui 
lavora. Le ditte oneste non fanno di queste cose e non viaggiano premunite 
di contratto capestro a fronte di possibili contestazioni.
Comunque questo può capitare chiamando ditte trovate su pagine gialle.
Meglio avere un proprio idraulico di fiducia a cui rivolgersi per queste 
evenienze.
Meglio parlarne con famigliare o un amico che ne capisca un minimo e che 
possa consigliare.
Meglio era lavare per qualche giorno i piatti a mano ed avere il tempo di 
vedere i prezzi del nuovo che tanto una lavastoviglie di dieci anni non 
andrà avanti per molto.
Meglio che dici a tua madre di non aver fretta a chiamare sconosciuti e che 
si rivolga a te per queste cose.
Adesso è inutile chiudere la stalla quando i buoi sono scappati. La 
lavastoviglie è stata riparata, il surplus (100-150 euro) pagato consideralo 
il corrispettivo per una buona lezione di vita sia a te che a tua madre.
Comunque ribadisco che la colpa è della ditta e del tecnico disonesto e 
truffatore. Voi colpe o responsabilità non ne avete se non di esservi 
tutelati a sufficienza dai disonesti ma questa non è una colpa. La colpa è 
dei disonesti e tutta loro.
Mi raccomando non rimproverare tua madre che già si sentirà tremendamente 
umiliata e rattristata da quanto le è successo, suggeriscile solo di parlare 
con te prima di prendere decisioni che potete prendere insieme e sii più 
presente.
Ciao 


Non conosco Luigi, evidentemente tu lo conosci a fondo.
Diversamente quest'ultima te la potevi risparmiare.
Buona domenica
Gi
-- 
Per chi avesse necessità di contattarmi privatamente: 
gsassachiocciolatiscalipuntoit
Scusate il disturbo. 

Io ti conisglierei di postare questo messaggio sul NG opportuno ovvero 
it.hobby.armi e di chiedere quale arma si presta meglio a farti restituire 
il maltolto, purtroppo la legge lo vieta e una causa per farti restituire 
150 ? è persa in partenza......però scusa, se tu diffondi con ogni mezzo a 
tua disposizione la ricevuta che il tecnico ti ha lasciato con 2 righe 
scritte sotto dove spieghi l' accaduto, magari un piccolo danno riesci a 
produrlo!

 ha scritto nel messaggio 
news:49a07630$0$1115$4faf...@reader4.news.tin.it...

Capisco che sono cose che fanno irritare solo a sentirle ma non mi sembra il 
caso di dare addosso alla signora. Non è certo colpa sua se oggi è così 
facile trovare in giro gente così degradata in un ambiente in cui fino a non 
molto tempo fa era normale trovare persone per bene. Ad ogni modo io 
proverei a cercare consiglio presso un'associazione di consumatori per 
vedere se è possibile portare in giudizio la ditta presso un giudice di 
pace. Il fatto che abbia firmato il preventivo a pochi minuti dalla 
ricezione della ricevuta, i dati sul prezzo del pezzo sostituito, sul tempo 
utilizzato per la riparazione sono comunque prove evidenti di una politica 
aziendale non propriamente corretta e non pensiate che i giudici siano 
stupidi. Semmai occorre vedere se ci sono leggi appellabili (e 
un'associazione di consumatori può dare un consiglio su questo come dicevo) 
e se vale la pena di spendere qualche mattinata in cancelleria del giudice, 
visto che la cifra in discussione permette la citazione senza l'ausilio di 
un avvocato.
Dovremmo avere il diritto di non essere così disperati da dover mettere 
sacchi di sabbia alle finestre e poter contare sul fatto che la gente sia 
onesta. Il fatto che non lo sia dovrebbe farci biasimare i disonesti non gli 
onesti.
Buona giornata!
        Antonio
-- 
________
http://brunettigiovanni.it
  (sconti per chi cita questa lettera)
http://elisabettapellati.it
http://antoniopellati.it

 riparazione della  lavastoviglie.
Io, invece, vorrei sapere:
- perche' tua madre ha chiamato proprio il servizio assistenza citato e 
non l' assistenza ufficiale della casa madre ovvero un tecnico 
autorizzato ovvero un tecnico qualunque
- perche' ha deciso di procedere alla riparazione immediatamente, senza 
discuterne con te o altri


Per lo stesso motivo percui la gente compera enciclopedie da venditori
porta a porta. E che la ragione sta dalla parte del consumatore, lo
prova la recente legislazione sul diritto di ripensamento.
Il "lavaggio di cervello" a cui sono capaci di sottoporti certi
venditori (che tale doppia funzione fanno certi tecnici riparatori), a
cio' spesso addestrati (magari anche con minacce sulla sicurezza del
lavoro, ma questo e' altro argomento), se non gia' portati naturalmente,
 e' capace di soverchiare le difese anche delle persone piu' prevenute.
E quindi il legislatore ha ritenuto che sia abbia il diritto di un
ripensarci a freddo, senza l'alito sul collo dell'assilante venditore.
Mi domando percio' se non sia il caso di estendere il diritto di
ripensamento anche ai preventivi fatti a domicilio su due piedi,
specialmente da persone in relativo stato di necessita' (voluminoso
elettrodomestico non funzionante, magari di normale uso frequente).
Capisco anche la necessita' di tutelare l'artigiano riparatore (sono
frequenti anche i casi di clienti che non pagano, grazie ad una giusta
che non funziona e che quindi invoglia i piu' furbi ed esperti).
Ma deve esserci qualcosa di piu' semplice di un necessario ricorso alla
magistratura, con il requisito di raccogliere le prive di una subita truffa.
Idea: si potrebbe stabilire che nel caso di preventivi approvati "al
volo" ci sia un tetto sul ricarico dei materiali messi in opera (esempio
max 20% ?), basandosi sul prezzo stabilito dal produttore.
Cioe' se, ad esempio, vogliono "sparare" 500 euro per una riparazione lo
possono pure fare, ma al cliente deve essere chiaro quanto sta pagando
per i materiali e quanto non lo e'.
Forse se alla madre coinvolta avessero proposto:
"20 euro di pezzo di ricambio e 230 euro di manopera/diritto di chiamata"
avrebbe accettato ugualmente (visto il suo convincimento indotto, che la
lavastoglie nuova costasse 700 euro). O forse avrebbe deciso che 230
euro erano troppe (ma l'uscita restava a pagare).
L'errore di credere al riparatore delle valutazioni del prezzo di una
lavastoviglie nuove resta pero' della madre, e qui nulla puo' la legge.
Come ho scritto, "non chiedere all'oste quanto e' buono il suo vino",
ovvero e' chiaro che la signora dovrebbe immaginarsi che un tecnico
riparatore tende (anche solo incosciamente, in buonafede) a "gonfiare"
il prezzo di un'apparecchio nuovo. Dopotutto lui ci vive riparandoli,
anche se la sua azienda e' anche un negozio che li vende, anzi, la
buonafede e' quasi certa, se consideriamo che nei negozi i prezzi sono
inesorabilmente piu' alti che negli ipermercati, ove si spuntano i
prezzi competitivi alla riparazione.
Roberto Deboni

 prova la recente legislazione sul diritto di ripensamento.
IMO, ed eventualmente f.up su IDCT (piu' in topic), la attuale 
legislazione e' frutto di uno sfruttamento politico dei consumatori.

 Diversamente quest'ultima te la potevi risparmiare.
Non conosco Luigi ma se la sua mamma ha fatto in tempo a che si rompesse la 
lavastoviglie a chiamare un tecnico, questi a venire, a proporre un 
preventivo, a fare la riparazione, a pagare ecc. per me č logico pensare che 
lui non abiti con la madre e che la senta non spesso per telefono. Forse 
deduco troppo ma il mio consiglio č valido a condizione che quella che 
ipotizzo sia la situazione. Non voglio certo offendere o colpevolizzare 
Luigi.
Tu piuttosto che non sei Luigi di che t'offendi? Hai la coda di paglia?
Stammi bene! (Il che non significa che tu sia malato, sai con te č meglio 
precisare vista la tua tendenza a travisare cose poi di altri figuriamoci 
quelle tue)