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Titolo: Commisurare risarcimento per distacco linea telefonica

Sto per avviare una richiesta di risarcimento, tramite il corecom della
mia regione, al mio provider che ormai da 8 giorni mi ha lasciato senza
linea telefonica ed adsl a casa.
Bollette pagate con il RID e gli operatori che ad ogni telefonata
diventano sempre piu' arroganti e maleducati.
Quale sono i miei diritti e quanto secondo voi posso chiedere come
risarcimento per ogni giorno di distacco?
Grazie.
 

 Grazie.
 
Quali siano i tuoi diritti non lo so.
Parlando di operatori telefonici, posso dirti che un paio di anni fa ho 
avuto un problemino con Vodafone.
Assenza di telefono e ADSL, risolto in 10 giorni.
C'era di mezzo un sabato, una domenica e una festività 
infrasettimanale, per cui i giorni lavorativi non erano più di 7.
 
Senza adire alle vie legali, ho inviato una mail, senza nessuna 
richiesta ma segnalando solo la mia delusione per essere rimasto tanto 
tempo "isolato".
 
Dopo un paio di settimane vengo telefonato da una gentile operatrice.
Dall'accento e dal modo di esprimersi si capiva che chiamava da un 
ufficio un po' più in alto di quello dove lavorano quelle del call 
center.
 
Proposta: se può servire per farle dimenticare la delusione le offriamo 
una bolletta bimestrale (68 euro) a costo zero.
Unica condizione, avere pazienza a causa dei loro tempi tecnici.
 
Dopo sei mesi hio visto una fattura a importo zero:-)
 
-- 
Fabbrogiovanni


Anni fa successe a me con Telecom, 15/20 giorni senza adsl; feci un fax 
al loro ufficio commerciale e, se non ricordo male, mi azzerarono 2 
bollette.
 
-- 
Le mie foto:
http://www.juzaphoto.com/me.php?p=24811&pg=allphotos&l=it
 
http://www.zmphoto.it/foto/clipper/
 
http://www.photo4u.it/album_personal.php?user_id=34738
 


scrisse:

telecom un paio d'anni fa mi ha rimborsato 1 o 2 o una cifra simile
euro al giorno... oltre i 3 previsti per l'intervento.
 
Il che non basta certo a compensare il disagio di qualcosa di 
essenzionale come l'Adsl, ma quando al 5 giorno ho mandato la 
richiesta di indennizzo han mandato fuori di corsa
la squadra ... probabilmente perchè gli rovinava la statistica...
e7

 risarcimento per ogni giorno di distacco?
 
sono cose scritte sul contratto
 
ogni contratto o cmq ogni contratto relativo ad una determinata epoca, 
ha le sue caratteristiche leggilo e vedi cosa puoi fare e cosa no
 
di prassi è previsto un risarcimento ogni giorno senza linea, con una 
franchigia, mi pare, di tre giorni


Evidentemente dipende anche dalla fortuna. Vi racconto cos'è successo a me.
A metà settembre sono rimasto scollegato (TIM Fibra) per 6 giorni. Niente fisso e niente ADSL. Insieme a me è successa la stessa cosa a tutti gli altri utenti della mia zona. Ho presentato reclamo alla TIM per ottenere un indennizzo, e, dopo una settimana circa ho ricevuto la seguente risposta:
 
(omissis)
Gentile Cliente,
a seguito della segnalazione di cui in oggetto pervenuta il 28/09/2016, ti informiamo di aver effettuato le dovute verifiche dalle quali non sono emersi elementi che ci consentano di accogliere la tua richiesta in quanto la ritardata riparazione del guasto dipende da eventi non imputabili a Tim per cui nulla è dovuto a titolo di indennizzo in conformità a quanto previsto dalle Condizioni Generali di Abbonamento.
 
...deduco quindi che è stata colpa mia e delle decine di altri utenti intorno a me che hanno ricevuto la stessa risposta!