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Titolo: assistenza Clienti

Telefonata 1:
monica: Ciao Antonio, sono Monica ti passo xxxxxx
cliente: Antonio, ascolta xxxx mi ha mandato una email con i depositi esteri
ma non c'è nulla dentro.
io: a, si l'ha mandata anche a me, forse si è dimenticato l'allegato, no c'è
guarda clicca sull'attachment
cliente: dove devo cliccare?
io: sull' attachement, sulla spilletta, sulla come cazzo si chiama, pecetta,
si sul fermacarte.
cliente: non c'è nulla
io: (porco di quel porco) ma guarda bene io sono cc della email e l'allegato
a me c'è.
cliente: non c'è
io: ok te la rimando
io: è arrivata
cliente: no
io: la mail è almeno arrivata
cliente: no non c'è
io: ma ti sei connesso per scaricarla?
cliente: ma noi siamo sempre connessi
io: hai messo l'adsl?
cliente: si, si certo l'adsl
io: bene con chi?
cliente: con telecom
io: con alice o virgilio?
cliente: non lo so, l'abbiamo mesa come c'è l'avete chiesta voi
io: l'ISDN!!!
cliente: si, si l'isdn
io: (ma vaff) ok dai attacca ci penso io guarda il video
mi collego con isdn in telessistenza apro outlook (lascia sto cazzo di mouse
imbecille sono io), vedo la mail del tizio e rimango sconvolto è senza
allegato davvero, vabbè controllo la posta collegandomi in conteporanea a
libero e vedo che nella mia email c'è l'allegato, glie lo apro davanti agli
occhi e gli scrivo eccolo, ciao alla prossima. chiudo la connessione.
Prima di continuare premetto che gli avevo già spiegato come inserire questi
dannati depositi e le altre tabelle sul programma decine di volte sia a lui
che a lei
TELEFONATA 2:
monica: ascolta ma dove dobbiamo salvarlo l'allegato, nel solito posto?
io: (nel culo no?), si nel solito posto dove di solito salvi gli allegati
monica: lo abbiamo fatto ma non c'è
io: dove stai guardano
monica: nelle uscite se apro la tendina dei depositi non ci sono i nuovi
io: Monica, allora secondo te come ci andava a finire dentro il programma un
foglio excel?
Monica: ma non è come quelle altre?
io: no, quelli sono file di testo con i flussi dati che centrano, fai così
stampa il foglio e fai finta che sia un fax....
Monica: aaaaaaaaaaaaaaa devo inserirli io, e come si fa..
io:(click dai attaccagli il telefono in faccia su poi sempre dire che è
cascata la linea) spiego per l'ennesima volta e saluto
/

Magari l'allegato non c'era perchč con outlook puoi eliminarlo se la sua
estensione non č consentita dalle impostazioni !

 libero e vedo che nella mia email c'è l'allegato, glie lo apro davanti
agli
Non ho capito questo passaggio, come hai fatto a scaricare da libero in
contemporanea???
ciao

Sei fortunato: i tuoi clienti chiedono cose come:
- dove devo cliccare?
- come si fa?
I miei clienti NON chiedono nulla: si limitano a dire: "ma che c***o! qui
non funziona niente! ma che cosa l'abbiamo preso a fare questo programma..."
e via discorrendo. Poi, io:
-  apro il cassetto della loro scrivania;
- prendo il manuale del mio software;
- ci soffio sopra per togliere la polvere (non l'hanno mai usato);
- lo apro alla pagina della procedura che a loro interessa in quel momento;
- faccio scorrere il ditino sulla pagina e nel frattempo invito la signorina
ad eseguire le operazioni descritte, passo passo;
Et voilą, il programma funziona! Il titolare, tutto imbarazzato: "Ma quando
lo abbiamo fatto noi stamattina non funzionava..." e altre scuse simili.
E tu ti lamenti perché il tuo cliente non trova la graffetta di outlook?!
;-))
Antonio


Io sono previdente, io. Ce ne ho sempre una in parte al monitor. Non
si sa mai.

 ha scritto nel messaggio
news:cbc4ka$o5p$1...@usenet.itgate.net...

Con l'isdn si hanno due linee a disposizione e con un modem a 128 kbit puoi
tenere due connessioni aperte, per questo ho fatto chiudere la telefonata
per liberare una linea.
/


eh gią... so che vuol dire, putroppo!
-- 
-----------------------------------------
togli le dita dal naso per rispondermi

 l'abbiamo mesa come c'è l'avete chiesta voi
                    ^^^^^^^^^
Muori coglione.
Inviato da 
www.mynewsgate.net

creiamo uno stupidario !
Io posso certificare che un cliente , al telefono, non riusciva a stampare .
Allora gli dico :" ma la vede la stampante in basso a sinistra almeno " ?
Si!
Allora clicchi sulla stampante.
e il cliente ha cliccato con il mouse sulla stampante vera , cioč quella
fisica , lamentandosi che il filo del mouse era troppo corto, non ci
arrivava !
ciao

 allegato davvero,
Primo post sul ng dopo lurkata di mesi... Salve a tutti.
Avendo letto tutto il thread, aggiungo:
Libero? Beh, non la sapete la storia degli allegati?     :-)
bye G.L.
-- 
« E' assolutamente evidente che l'arte del cinema
  si ispira alla vita, mentre la vita si ispira alla TV »
(Woody Allen)

 Muori coglione.
ha detto proprio mesa stupido essere informatizzato
/

L'esperienza di una cliente:
Circa otto anni fa ho acquistato un modem, che fin dall'inizio non
voleva saperne di funzionare. Dopo un paio di giorni in cui la linea
cadeva misteriosamente dopo mezz'ora di utilizzo, dopo aver verificato
che non ci fossero problemi con il provider, problemi di
configurazione, ecc ecc insomma dopo essermi fatta una cultura su
modem, configurazioni protocolli TCP-IP... tutte cose quella volta
oscure ed ignote, ho ipotizzato che l'unico problema possibile fosse
un difetto dell'hardware che surriscaldandosi dopo un po' non
funzionava piů. Con cognizione di causa, od avendo fatto tutto il
possibile per risolvere il problema, chiamo il tecnico  spigandogli il
problema e le verifiche che avevo fatto. Lui ovviamente č scettico
(tanto piů che sono una donna ed č risaputo che le donne non capiscono
niente di queste cose ;) e viene a casa a verificare. A questo punto
premetto che il mio computer era messo su uno di quei portacomputer
con la tastiera su un ripiano sotto il monitor, il mouse bianco a
fianco della tastiera, il monitor ovviamente sul ripiano superiore e a
fianco del monitor un telefono cordless bianco (decisamente grande).
Il tecnico si siede davanti al computer acceso, appoggia la mano sul
telefono bianco e comincia a muoverlo convulsamente dicendomi: "ma su
questo computer non funziona neanche il mouse!".
Per chi fosse interessato al mio problema con il modem, avevo ragione
io! Il tecnico mi ha cambiato il modem, ma solo quando sono riuscita a
spiegargli che con il telefono non si puň spostare il puntatore del
mouse sullo schermo!
Ciao a tutti ;)
Paola

 creiamo uno stupidario !
tenendo questa buona come prima

se voi vivete o morite
--
Hannibal, Capintesta dell'NTO