Newsgroup: it.comp.os.win.xp
Titolo: [OT] Problema con Knowledge Base e Mozilla

Dopo essere passato a Mozilla Firefox come browser principale, ho notato
un problema antipatico con la Knowledge Base del supporto Microsoft.
Andando su 
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh;IT;KBHOWTO
 ,
normalmente dovrebbe comparire il modulo di ricerca nella KB.
Con Firefox, invece, viene caricata la pagina Home del supporto Microsoft:
http://support.microsoft.com/
La cosa antipatica è che, impostando Firefox in modo che presenti la
stessa stringa User Agent di Explorer 6, la pagina viene caricata
correttamente ed è possibile effettuare la ricerca senza problemi.
Quindi non è un problema del browser; sembra invece che la Microsoft abbia
voluto escludere Firefox (e Mozilla, con il quale succede lo stesso) dal
sito di supporto.
Con Netscape 7 invece tutto ok, e anche con Opera, che però ha qualche
problema di visualizzazione del modulo.
Ora, senza fare troppa polemica (che però ci starebbe benissimo ;)), io
vorrei semplicemente contattarli, chiedere il perché di questo problema e
far sapere loro che possono togliere la limitazione, dato che il sito
funziona bene anche con Mozilla. Ma come faccio? Non sapevo neanche su che
newsgroup scrivere questo messaggio... e naturalmente dal loro sito è
possibile solo chiedere supporto per i vari prodotti, non trovo contatti
per problemi sul sito.
Qualche idea? Grazie.
-- 
Ciao,
  Marco.
..."Grace", Jeff Buckley 1994

 Qualche idea? Grazie.
Il fatto è che "tutto il mondo" ha lo stesso problema. Anzi, il fatto 
che tu abbia trovato "una soluzione" è notevole. :)
Si potrebbe pure segnalarlo, ma ho idea che se non si smuove mezza 
Internet, Microsoft non prenderà in considerazione la proposta.
Tieni anche presente che WindowsUpdate e gli altri servizi che 
richiedono necessariamente IE saranno comunque sempre presenti. Se 
quindi l'utente "deve" usare quelli per avere gli aggiornamenti (solo 
quelli cosiddetti "critici" vengono scaricati automaticamente), 
Microsoft reputa che tanto vale utilizzi IE anche per navigare con tutta 
comodità sul suo sito.
In linea di principio, sono d'accordo con te sulla critica, però credo 
che il massimo che potrò fare sarà di utilizzare il tuo stesso 
accorgimento. 8]
-- 
			Luca Amicone
			Microsoft MVP
			ICQ: 14890779

 Internet, Microsoft non prenderà in considerazione la proposta.
Non saprei... senza voler pensare troppo male, suppongo che si tratti più
o meno di un errore. Infatti se avessero voluto tagliare fuori tutti gli
altri browser diversi da IE non funzionerebbe neanche in Opera o Netscape,
e invece con questi funziona.
Magari avevano escluso Mozilla perché una vecchia versione aveva problemi
(scelta comunque sbagliata, ma questo è un altro discorso), e non sanno
che ora è tutto ok.
Come odio le aziende che non hanno indirizzi email pubblici da
contattare...
Per utilità di altre persone che dovessero avere lo stesso problema,
sottolineo che per cambiare stringa User Agent in Firefox è necessario
installare l'estensione "User Agent Switcher".
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 installare l'estensione "User Agent Switcher".
Che tra l'altro dovrebbe funzionare anche con Mozilla. 8)
P.S. ho provato con K-Meleon ed è esattamente come dici tu.
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