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Titolo: [aiuto] computer portatile: virus o guasto?

Ragazzi ho bisogno del vostro aiuto.
La mia ragazza ha un portatile Packard Bell con Win XP e dopo questa 
esperienza credo che mi prenderò cura io del uso pc per la manutenzione.
3 giorni fa ha aperto per sbaglio un allegato con probabile virus.
Il giorno dopo si sono verificati i seguenti sintomi:
- il pc cerca di avviare da CD-ROM ma anche se inserisco il disco di WinXp 
non riesce ad avviarsi il processo di installazione
- l'unico modo per avviare Win è tenere premuto CANC oppure F2
- non riesco ad accedere al BIOS nè con CANC nè con F2 nè F1 o altri
- il portatile non dispone di lettore Floppy quindi non posso nemmeno 
cercare di entrare da DOS e comunque, anche con uno sterno, non saprei come 
cambiare la sequenza di boot visto che non riesco ad accedere al BIOS
- quando si avvia Win non posso utilizzare la maggior parte dei pulsanti 
delle finestre delle applicazioni per avviare delle procedure di recupero o 
altro
perchè i pulsanti non rispcondono al click
- le selezioni dei menu e dei pulsanti scorrono cambiano velocemente o 
scorrono verso il basso automaticamente quindi non riesco a fare molte 
operazioni e a navigare in esplora risorse
- sono riuscito ad avviare la scansione di Norton AV ma purtroppo non è 
aggiornato, cmq rileva come minaccia Adware.gain.
- non riesco ad avviare tool di rimozione della Symantec xchè non riesco a 
cliccare il pulsante start del tool stesso
- non riesco ad avviare il Task Manager cliccando ctrl-alt-canc
... insomma è un vero casino non so come togliere i virus e non sò dove 
sbattere la testa!
O forse si tratta ddi guasto? ... mi smbra un virus troppo potente.
La priorità, direi, è di provare a salvare i documenti che gli servono e poi 
reinstallare WinXp ex-novo, ma come fare?
Affezionatevi al mio caso umano.
Grazie,
Pielruigi

[...]
io mi armerei di santa pazienza e applicherei alla lettera e con
scrupolo 
http://www.romanelmondo.it/sugg/spy.htm
 
http://www.romanelmondo.it/sugg/virus.htm
Ciao


lo farei volentieri... ma purtroppo, come ho già scritto, non riesco ad 
accedere alla rete nè tantomeno ad eseguire molti programmi.
grazie comunque 

grazie comunque 
puoi provare almeno da avviare il portatile in modalita' provvisoria
(F8 al boot) e da li' girare un antivirus (possibilmente aggiornato)? 
Ciao 


no... nè con F8 e nè inserendo il cd di installazione di xp!
L'unico momento in cui riesco ad avere l'effettivo controllo del pc è 
talvolta quando norton fa la scansione ma è successo solo 2 volte e putroppo 
dura pochissimo, sto provando a ricreare quel momento...che casino.
sto pensando di accedere al disco tramite li mio Linux per copiare i file
...se riesco ad abilitare la rete! 

 ...se riesco ad abilitare la rete!
la rete non funziona... devo collegare l'harddisk del portatile al mio
pc fisso (si può fare?) per poi montarlo su linux come partizione
ntfs.
Che ne dici?

 operazioni e a navigare in esplora risorse
Per me ha un problema hardware, non software.
-- 
In the long run, every program becomes rococco, and then rubble.  - Alan Perlis
News 2002 [v 2.07] / StopDialer / PopDuster - 
http://www.socket2000.com
Akapulce portal: 
http://www.akapulce.net

Che ne dici?
mi dispiace, non ti so rispondere, spero che un altro lo possa fare.
Auguri, ciao

 Per me ha un problema hardware, non software.
Concordo.
Sono tutti sintomi di un guasto alla tastiera/touchpad.
Mai sentito di un virus che agisce sul BIOS e ne inibisce l'uso.
Non e' che ci ha rovesciato sopra un po' di caffe ?
Se c'e' un connettore per mouse esterno, anche USB, io ne proverei uno.
Per vedere come si comporta.
-- 
Beppe
--
L'indirizzo email non e' valido; il dominio giusto e' 
katamail.com

 reinstallare WinXp ex-novo, ma come fare?
Provato con una knoppix live a vedere se c'è qualcosa di accessibile?
(non solo il disco, ma anche tastiera, touchpad, etc).
Panathos

 uno. Per vedere come si comporta.
Sì ho già provato col mio USB... purtroppo non cambia niente.

Grazie x i consigli.
Ho caricato il CD live di Bart Pe ma si verificano gli stessi problemi:
selezioni impazzite, pulsanti che non funzionano, etc...
Ho provato ad avviare con Kubuntu Live ma si blocca alla scritta "boot".
Sono riuscito a salvare i file con una USB pen xchč il copia incolla
funziona.
Continuo a non poter accedere al BIOS. Sul sito di supporto indicano F2 come
tasto di accesso.
A questo punto mi sono convinto che si tratta di un guasto!? Giusto?
Forse si č corrotto il firmware del bios o l'HDD o la tastiera, quindi
windows riesce almeno ad avviare mentre linux neppure quello!
Con la USB pen sono riuscito ad avviare ProceXP il programma di cui mi
parlavi, Panathos. Ma dopo un pň anche lui ha cominciato ad avere gli stessi 
sintomi delle altre applicazioni! mah...
Ho avviato il CD di siagnostica HDD e RAM...come al solita si avvia solo 
tenendo
premuto F2, poi quando lascio la tastiera non risponde piů ai comandi!
Dovrei provare prima con una tastiera esterna USB (ma non so dove
procurarmela),
poi potrei provare ad aggiornare il BIOS da CD.
Che ne dite?
Grazie veramente,
Pierluigi

 poi potrei provare ad aggiornare il BIOS da CD.
Forse è meglio che lasci stare... finché non sai dove sta il
problema.
Se l'aggiornamento fallisce per qualsiasi motivo, ti ritrovi con la
scheda madre assolutamente inutilizzabile; e non è detto che il
problema stia lì.
Fossi in te manderei il portatile in riparazione, a questo punto.
Panathos