Newsgroup: it.media.tv
Titolo: (OT)Capitan Brunetta pensaci tu.

Un signore viene convinto da un amico a farsi una carta di credito
prepagata delle Poste Italiane "Postepay", utile per fare acquisti on-line
di poco conto minimizzando i rischi; egli quindi va alle poste centrali,
paga cinque Euro, carica una cifra modesta sulla carta, paga il tutto col
suo bancomat ed esce contento.
Viene poi il tempo in cui occorre ricaricare la carta di credito ed il
signore si reca alle poste centrali, stupendamente rinnovate con tutti i
sistemi a passo coi tempi. Dopo venti minuti di attesa con in tasca il
setoso biglietto di priorità in carta termica, il nostro, il quale ha
notato che per operazioni su postpay ci sono due sportelli, prende coraggio
in virtù del fatto uno solo è in funzione avendo il display di priorità
acceso ed un cliente praticamente accampato ma l'altro, pur avendo il
display spento, è presidiato da una impiegata indaffarata e la ribaltina
che indica lo stato dello sportello è su "aperto", e si avvicina chiedendo:
"scusi, posso fare una ricarica postpay qui o debbo aspettare il mio turno
all'altro sportello?". La signora solleva la testa e fissa il cliente a
lungo con uno sguardo di etrema sorpresa come se questi avesse detto una
bestialità o avesse fatto una richiesta molto sconveniente, poi, certa che
il tempo lasciato al cliente per prendere atto che egli è probabilmente
idiota è sufficiente, specifica freddamente: "sto facendo servizio
interno", al che il signore risponde: "beh, metta almeno la ribaltina su
"chiuso", così elimina l'ambiguità". La signora senza sollevare lo sguardo
e sbuffando, con un gesto stizzito gira la ribaltina con fracasso.
Dopo un'altra decina di minuti finalmente il cliente accampato allo
sportello regolare se ne va e arriva il turno del nostro: "buon giorno,
vorrei ricaricare la carta postpay di cinquecento euro" ed allunga la carta
all'impiegato;
l'impiegato: "il pagamento è solo con contanti"
il cliente:"ma l'altra volta, quando l'ho fatta, ho pagato col bancomat!"
l'impiegato: "il collega ha sbagliato"
il cliente, dopo 1,5 picosecondi "allora disdico la carta"
l'impiegato: "bene, le costerà due Euro".
Serie di firme e il signore se ne va incazzato con sette Euro gettati e tre
quarti d'ora del suo prezioso tempo persi.
Capitan Brunetta, mi viene un dubbio: non è che per le poste italiane forse
è meglio lasciar stare i fannulloni e perseguitare quelli che "fanno"?
-- 
_  _
o  o;
@--
Salutoni
E. Delacroix

 č meglio lasciar stare i fannulloni e perseguitare quelli che "fanno"?
LOL  effettivamente

 prepagata delle Poste Italiane "Postepay", ....
A prescindere dall'episodio e senza voler fare campagne contro gli impiegati 
delle poste, va detto che Brunetta non gli romperà mai le palle perchè punta 
su Poste Italiane come azienda sostitutiva di tanti servizi fatti (magari 
anche meglio) dalla Pubblica Amministrazione. Per cui l'immagine "virtuosa" 
di quell'azienda va salvaguardata (anche se devi fare tre quarti d'ora di 
coda per pagare una bolletta) 

 coda per pagare una bolletta)
Sì, anche perchè a breve i servizi finanziari (Buuoni postali,
PostePay e similia) verranno ceduti a banca Mediolanum, mentre di
pubblico resterà solo una frazione del servizio recapito (in parte
negli anni appaltato a ditte esterne).

 è meglio lasciar stare i fannulloni e perseguitare quelli che "fanno"?
Quoto e rilancio.
Un mio cliente, affidabilissimo, mi paga un lavoro, qualche migliaio di
euro, con un assegno "bancoposta".
Versatolo, la mia banca mi avvisa che l'assegno è stato respinto per
mancanza fondi. Chiamo il cliente che verifica e scusandosi
letteralmente corre da me spiegandomi che per sbaglio aveva staccato
l'assegno dal conto personale anziché da quello aziendale, e mi dà un
nuovo assegno del conto aziendale che infatti va come sempre a buon
fine.
Dopodiché sono dovuto correre con lui (perdendoci un fracco di tempo) a
fare dichiarazioni con firma autentica di essere stato pagato per
evitargli rogne grosse (segnalazione in Centrale Allarme Interbancaria,
inibizione all'emissione, e cosine così).
Ok, il casino l'ha fatto lui, ma quando ho raccontato la faccenda al
direttore della mia banca mi ha detto: "Rosoni, ma è pazzesco. In
qualunque banca normale, un impiegato prima di respingere un assegno si
attacca al telefono, e un caso come questo col suo assenso telefonico
l'avremmo risolto semplicemente disponendo un girofondi a pari valuta
tra il suo conto personale e quello aziendale".
Potrei raccontarne altre.
Bancoposta, se lo conosci lo eviti, se lo conosci non ti uccide.
(quasicit.)
-- 
Roberto Rosoni

 ha scritto nel messaggio 
news:5n5sk45p7vb3uopje...@4ax.com...

Lasciamo stare: non riescono a gestire la posta (e parlo in prima persona 
per i guai che mi hanno combinato), figurati i soldi!!! 

 una bella storiellina	 
anch'io ho la postepay e spesso, quando vado a ricaricarla in posta mi 
tocca aspettare e ogni tanto qualcuno sbotta e partono le "scenate" 
del/della sportellista di turno che si incazza perche' viene disturbata 
ecc.. succede poi che, anche in orario di punta, almeno un sportello e' 
chiuso o in "servizio interno", ma questo per esperienza personale 
succede in tutti gli uffici pubblici, infatti se ne potrebbe tirare 
fuori un teorema: "dato un numero N di sportelli in un ufficio pubblico, 
il numero di sportelle attivi e' dato da N - cFB, dove cFB e' la 
costante universale dei Fannulloni di Brunetta".
Comunque, ad onor del vero, in teoria non e' possibile usare il bancomat 
per ricaricare la carta, anche se qualcuno se ne dimentica e lo fa :-) 
E' successo anche a me: nel mio piccolo paese hanno accettato il 
bancomat, solo una volta, mentre nelle poste centrali di Padova mi hanno 
sempre negato la carta.
Credo che non ci siano impedimenti di natura tecnica/amministrativa ma 
che il divieto l'abbiano imposto per incentivare l'apertura di c/c in posta.
Gg

 è meglio lasciar stare i fannulloni e perseguitare quelli che "fanno"?
Poste Italiane S.p.A. fa parte della Pubblica Amministrazione?

 (quasicit.)
Quando vedo lo spot dove il vigile urbano indica le Poste a un cittadino 
afflito per la necessitŕ di rinnovare il Passaporto penso che d'ora in poi 
spedire un cc costerŕ il doppio della sofferenza.
I Postali, questi sconosciuti, hanno purtroppo una loro filosofia e prima di 
adeguarli alle funzioni brunettiane bisognerebbe fargli fare il lavaggio del 
cervello. 


Ed è proprio questo il problema: ogni impiegato agisce a modo suo 
(magari in buona fede), a discapito del povero utente che non sa mai 
come comportarsi.
Per lavoro sono spesso in posta ed ho fatto amicizia con alcuni 
impiegati: tutti si sono lamentati del fatto che quando ricevono dai 
piani alti direttive su un nuovo servizio alla clientela, spesso non 
ricevono un'adeguata formazione sulle modalità pratiche di gestione 
dello stesso, lasciando all'operatore l'incombenza... col risultato che 
spesso si viene a creare una sorta di "schizofrenia operativa" non solo 
tra ufficio e ufficio, ma anche tra sportello e sportello.
A onor del vero, devo dire che, per mia esperienza, vedo spesso 
impiegati solerti ed efficienti (ehm...), penalizzati da 
un'organizzazione del lavoro assolutamente inadeguata.
Ma le poste tornassero a fare le poste... ogni volta che ci vado mi 
sembra di entrare in un bazar: ora si sono messe pure a vendere vino!
Voi aprireste un conto in una banca che, tra un bonifico e l'altro, 
vuole propinarvi bresaola o anisetta?
m.
-- 
"La legge, in Italia, è come l'onore delle puttane"
(Curzio Malaparte)

 un'organizzazione del lavoro assolutamente inadeguata.
Sě, e poi non gli funziona mai il computer...
-- 
olč! 

 ........................
In nome dell'amicizia ti si rivolgonoa cuore aperto, ma quando hanno a che 
fare con l'estraneo rispondono acidi (per formazione) e tentano di addossare 
al cliente le motivazioni della loro arroganza. Non tanto i più giovani e i 
maschi di ogni età quanto le sportelliste anziane che sono la 
rappresentazione odierna della strega..

 spedire un cc costerà il doppio della sofferenza.
Io invece penso alla sofferenza di chi segue il consiglio: lo scorso 
anno, per "accelerare la pratica" ho chiesto i moduli per il rinnovo del 
passaporto in posta.
Per scrupolo sono andato a vedere le istruzioni anche sul sito del 
ministero per l'interno: i moduli delle poste erano vecchi di almeno un 
anno (compresi gli importi delle tasse...)
Carlo

 Poste Italiane S.p.A. fa parte della Pubblica Amministrazione?
No, ma agiscono come incaricati di pubblico servizio (almeno fino alla 
totale privatizzazione dei servizi postali).
Carlo
PS: en passant, spezzo una lancia a favore di Poste Italiane: mai avuto 
questa organizzazione in particolare simpatia, perlomeno finchè non ho 
tastato con mano il "servizio" offerto dai concorrenti privati.

 Poste Italiane S.p.A. fa parte della Pubblica Amministrazione?
Si e no, a mio parere. Svolge una funzione pubblica (anche se non solo 
questo), ma č un'azienda privata 

attacca al telefono, 
Il bancario dal volto umano.
Quella dei bancari è una razza nociva, quasi peggio dei giornalisti.

zuffolo ha scritto:

Piano, non dico che non sia così, dico solo che spesso si trovano ad 
essere colpevolizzati dell'inefficienza del sistema.
Poi è vero che ci sono gli impiegati inefficienti, quelli arroganti, 
quelli pedanti ecc.


 ha scritto nel messaggio
news:Gvs3l.128050$
Ca.2...@twister2.libero.it

mah a parer mio l'inefficienza del sistema è sempre transitoria, max può 
durare una mesata e poi chi è motivato la risolve, ogni uffico postale ha il 
suo dirigente addetto a provvedervi.
Forse io delle Poste non dovrei parlare perchè vi ho sempre incontrato il 
peggio del peggio quindi sono prevenuta.
L'errore base del sistema da quanto mi risulta è la mancanza di mobilità. 
Quando lasci gli impiegati trent'anni nella stessa sede, con l'inclinazione 
nazionale alla mafiosità che ci caratterizza, si da luogo a dei piccoli 
centri di potere, con relative camarille, favoritismi e solidarietà 
reciproche in merito agli interessi personali. 

 peggio del peggio quindi sono prevenuta.
Esperienza piuttosto comune.
Dei postini e degli uomini "in campo" non posso dire (quasi) nulla, ma
il personale degli uffici mi risveglia tentazioni di strage degne di un
serial killer incazzato.
-- 
Roberto Rosoni

 negli anni appaltato a ditte esterne).
Ve', che strano.
-- 
Imbutofono

 PostePay e similia) verranno ceduti a banca Mediolanum,
Scusa, è vera questa cosa? Hai un link?
Grazie.