Newsgroup: it.comp.os.win.xp
Titolo: [OT, ma mica tanto] Ragazzi, che vi ha preso...? 8\

Purtroppo ultimamente nel ng vengono inviati molti messaggi indirizzati
direttamente ai Support 8/
Ora, chiariamoci.. a volte può essere necessario richiamare l'attenzione
della persona che inizialmente aveva seguito il nostro problema...
Ma il NG NON E' UNA MAIL..!
Nel subject andrebbe richiamato l'ARGOMENTO, non un APPELLO personale!
Per i discorsi personali, c'è la mail.
Qui si condividono esperienze e si cercano/trovano soluzioni: come posso
io cercare una soluzione o dare una risposta, se c'è un richiamo
puntuale ad un partecipante?
Io presumo che in quel thread il mio aiuto non sia gradito e che
probabilmente non mi valga neppure la pena di leggerlo.
Non sarebbe ampiamente il caso di EVITARE tale impostazione nei messaggi
e di utilizzare l'oggetto del post esclusivamente per indicare il
problema riscontrato?
Questo della correttezza dei subject è un problema vecchio quanto
Usenet.
Ma da un po' di tempo, sta diventando preoccupante.. 8]
-- 
			Luca Amicone
			ICQ: 14890779
--
	C'è un giorno per seminare e uno per raccogliere...
	Giovedì andrebbe benissimo...
		-- Kipli

 Ma da un po' di tempo, sta diventando preoccupante.. 8]
Caro amico;)
hai perfettamente ragione, ma oramai e' di moda il tutto e subito:(
Sono finiti i bei tempi quando, *prima* di entrare in un Ng, ti andavi a
leggere la netiquette di tua spontanea iniziativa, ora non ci vanno neppure
se ce li mandi:(
L' idea del *patentino* per l' utilizzo di Usenet non sarebbe una cattiva
idea^__^
Stammi bene.
--
Pino ( il vecchio )
Salviamo le foreste, mangiamo carne di castoro:)

Sono d'accordo!
Almeno le basi della netiquette, studiatevele!
Inoltre continuano a ripresentarsi discussioni tenute anche 2 o 3 giorni
prima (vedi file di paging).


wrote:

Magari le gentilissime persone del supporto Microsoft potrebbero non
rispondere o far capire che questa procedura e' sbagliata.
Stefano "HappyMan" (Lago Maggiore - NO)
--
Personal Web 
http://www.sgr.info
Email 
happyman...@libero.it
 [Togliere nospam per scrivermi]
Salsa Web 
http://happyman.n3.net
 [Foto salseri/e & I.A.B.L.A. Ring]

 rispondere o far capire che questa procedura e' sbagliata.
C'e' da dire che, nel caso del file di paging, non sono intervenuti proprio
perche' l'argomento era appena stato trattato.
Io, in un altro ng, ho appena ri-risposto una iper ultrafaq a due utenti
che, palesemente, non hanno letto l'ennesima risposta data ieri; e, nella
seconda risposta, ho un po' perso le staffe.
Che fare in questi casi? Non rispondere, come per gli OT?
Tempo addietro (sempre in altro ng) si era pensato a stendere una faq, ma
purtroppo manca il tempo, e poi c'e' il fondato sospetto che la leggerebbero
in pochi, dato l'andazzo. Il ng e' una realta' estremamente utile, ma si
rischia prima o poi di "scoppiare" come e' successo a qualcuno proprio ieri,
che ha tolto le tende, se continuano a piovere domande trite e ritrite.
Vedo cio' che accade in ng internazionali specifici, in cui il livello di
preparazione e' piuttosto elevato e seleziona automaticamente la tipologia
di utenti, ma, pur essendo una struttura aperta e gratuita, mi sembra un
tantino impopolare.
E definire piu' livelli della stessa categoria (che so, xp.base, xp.?)?
Ciao
Luca

 E definire piu' livelli della stessa categoria (che so, xp.base, xp.?)?
Servirebbe a poco. Se chiedono notizie di 2000 su XP, di XP su NT, di NT
su 9x e di 9x su reti.locali e di reti.locali su win.software.....
Non capirebbero neppure la differenza tra .base, .rete,  etc etc.
Basta, ci vuole la PATENTE! ^___^?
-- 
			Luca Amicone
			ICQ: 14890779
--
	Un'avventura è solo una disavventura vista dal lato buono.
		-- G.K. Chesterton

 rispondere o far capire che questa procedura e' sbagliata.
Ciao Stefano :o)
                    si è più volte "ricordato" alle persone che non erano in
"linea" con la netiquette che un utilizzo "più corretto"
(evitare di personalizzare l'oggetto) degli stessi può portare solo dei
benifici, sia alla qualità delle informazioni inviate che alla risoluzione
di
problemi riscontrati.
Comunque approfitto dell'occasione per riproporre un post (scritto da
*Bluwire * il 03/05) suggerito più volte quando si presentavano post
con oggetto Support5:
"Ciao,
Volevo chiarire un concetto per gli utenti "alle prime armi" di questa
newsgroup.
Questa è una newsgroup pubblica e come tale i post non vanno indirizzati
necessariamente a Microsoft.
Per cortesia, nell'Oggetto del post non mettete "x Support" poichè
CHIUNQUE potrebbe conoscere la risposta al vostro quesito.
Se si aprono delle discussioni in cui partecipa anche M$ su un qualche
problema tecnico, tanto meglio, poichè qui ci si aiuta, ma si impara
anche molto.
Personalmente apprezzo molto l'attività dei Support sulle ng di Windows,
ma non credo che nessuno voglia che l'ambiente venga snaturato in questo
modo.
Continuiamo quindi a postare le nostre problematiche come sempre!
Ciao e scusate il 1/2 OT.  ;-) "
Spero che questo post possa essere utile a migliorare ulteriormente questo
già valido ng.
Ciao
--
=======================
Microsoft® Technical Advice
 
supp...@microsoft.com
=======================

 Basta, ci vuole la PATENTE! ^___^?
Aggiungiamo certificazione a certificazione?
A parte le battute, continuo a sperare che l'esempio abbia prima o poi un
effetto positivo.
Certo, ci vuole pazienza. Ma del resto anche frequentare un ng richiede
pazienza e quindi fa parte del gioco.
Ciao
Luca

 wrote:
[cut]
Approfitto del thread per farvi (a voi del supporto Microsoft)  una
domanda ma non tecnica (eheheh) ma per togliermi una curiosita' (forse
comune anche ad altri lettori).
E' da poco che frequento (piu' leggendo che attivamente) sia questo ng
che quello relativo a Windows 2000 e mi sono sorpreso non poco a
leggere che Microsoft, in modo del tutto informale. provvede a
assistere gli utenti tramite il ng.
Mi piacerebbe sapere (se possibile) se voi del ng fate parte del
generico help desk Microsoft (quello al quale si accede
telefonicamente), se e' stata creata un unita' di assistenza ad hoc
per i ng, se e' un'idea di Microsoft Italia o una direttiva della casa
madre.
Ovviamente va tutta la mia approvazione per questo servizio che
fornite sul ng.
Ciao!


 direttamente ai Support 8/
[cut]
concordo...
vandalo
-- 
FAQ Win2k/XP
www.harrrdito.it

puntuale ad un partecipante?
Personalmente in genere nemmeno li scarico, fai tu...
Quando la gente comincera' a chiedersi perche' viene ignorata forse le
cose miglioreranno...
E questo vale per i subject come per l'html, il quoting, il crosspost
e la stramaledettissime FAQ... ;)
-- 
 
use...@deejaymail.it
  -  Cum veritatem qua liberetur ignoret
    ICQ UIN:  10334649   -  expedit quod fallatur  (S.Agostino)

Che fare in questi casi? Non rispondere, come per gli OT?
IMHO rispondere via mail invitando a cercare su google.


E definire piu' livelli della stessa categoria (che so, xp.base, xp.?)?
da esperienza su altri NG non funzionano ne i robottini di FAQ ne
l'ignorare; c'č la diffusa opinione che il NG sia coem la cesta per la
bianche ria sporca che miracolosamente la trasforma in pulita ed
ordinata nell'armadio; basta buttare dentro qualsiasi domanda e la
risposta DEVE essere servita subito mentre loro, i richiedenti, non
hanno nessun abbligo, neanche quello di leggere il NG visto che ti
chiedono la risposta in mailbox.
Contro l'ineducazione ed il perenne ed imperante infantilismo non c'č
salvezza.
--
Ciao
Insubrico = Diego
http://www.i-banti.org
ICQ 32090712
Il piacere di vivere sta in IHC
L'astemio: un debole che cede alla tentazione di negarsi un piacere.
(A.Bierce)


[cut]
Ciao,
sì, è vero, ogni tanto ci siamo! La nostra presenza su questi NG è
finalizzata ad una maggiore volontà di MS di aiutare gli utenti nella
risoluzione dei loro problemi.
Inoltre abbiamo la possibilità di raccogliere informazioni e suggerimenti su
malfunzionamenti o bug che ci possono essere utili per migliorare i nostri
prodotti.
Se non abbiamo, per così dire, ufficializzato la nostra presenza, è perché
frequentiamo il NG in modo non formale e non costante nel tempo.
Spero che la nostra attività continui ad essere bene accolta!


 Spero che la nostra attività continui ad essere bene accolta!
Tutti coloro che possono portare contributi sono bene accolti, ovviamente:)
Non avete piu' fatto sapere niente del bug di xp che setta, sempre e solo, a
60 Hz il refresh dei giochi.
Nessuna speranza???


Salviamo le foreste, mangiamo carne di castoro:)
Questo si riferisce a chi penso io?
;-))
Ciao
Francesco

     ICQ UIN:  10334649   -  expedit quod fallatur  (S.Agostino)
---
Outgoing mail is certified Virus Free.
Checked by AVG anti-virus system (
http://www.grisoft.com
).
Version: 6.0.361 / Virus Database: 199 - Release Date: 08/05/2002

 Questo si riferisce a chi penso io?
Non ho idea a chi pensi tu, ma la risposta e' no.
Le mie signature, che cambio spesso, non sono mai riferite a nessuno in
particolare; servono solo a far sorridere ed a sdrammatizzare ogni tanto la
situazione:)))
Ciao
--
Pino ( il vecchio )
Salviamo le foreste, mangiamo carne di castoro:)

 così?) della forma del thread?
Quando diventi socio di un club, se non ti danno un regolamento da
rispettare, cosa fai?
Ti presenti il primo giorno bello bello, vestito come piace a te, con il
sigaro in bocca ed un cagnolino al guinzaglio ( per poi scoprire a tue spese
che e' obbligatoria la cravatta, non sono ammessi animali e fumatori )
oppure ti informi prima se esistono regole da rispettare ( la famosa
netiquette )?????????
Vedi tu, a proposito ti spiacerebbe imparare a quotare
Il msg a cui si risponde va messo all' inizio e deve essere ridotto ai
minimi
termini quel tanto che basta per far capire a chi ed a cosa si risponde.
Se vuoi approfondire: 
http://www.freewebz.com/iosononiubbo/faq.htm#quotare
grazie


accettato.
Questo perche' IMHO c'e' un concetto sbagliato di ng. Un ng, almeno
IMHO, non e' un help desk. Non e' nemmeno una rivista. Qui non c'e'
gente al servizio degli altri.
Ci sono persone che hanno voglia di discutere di un determinato
argomento. E' ovvio che l'argomento si presta alla richiesta di
informazioni, ma non confondiamo quello che e' un aiuto spontaneo con
un obbligo.
E perche' l'aiuto sia veramente un aiuto sarebbe buona regola che la
richiesta abbia determinati requisiti.
Che non faccia perdere tempo inutile a chi risponde, prima di tutto.
Piu' tempo per domande gia' poste, meno tempo per i problemi nuovi.
Idem per quanto riguarda la leggibilita' dei messaggi e tutto il
resto.
In questo modo, sempre IMHO, si puo' essere costruttivi. Se tutti
*urlano* la soluzione non e' urlare piu' forte per farsi sentire, ma
parlare uno alla volta.
