Newsgroup: it.comp.os.win.windows7
Titolo: sw di assistenza da remoto tipo Teamviewer

buongiorno a tutti
nel mio ufficio abbiamo una LAN composta da 5 pc, tre con Win7 Pro 
32bit e due con Win10 Pro 64bit.
io lavoro su uno dei pc con Win7 e spesso mi chiamano per avere 
chiarimenti sull'uso di alcune funzioni dei software gestionali che 
utilizziamo per lavoro (è uno studio commercialista).
quindi mi devo fisicamente spostare vicino alla persona da aiutare e 
indicare sul suo monitor "clicca qua...."   "apri la...."  ecc.
 
quando devo fare una cosa simile senza l'operatore mi collego in 
desktop remoto, ma in quel caso il monitor del pc remoto si porta sulla 
schermata di logon.
mi chiedevo se esiste la possibilità (compresa in Windows o con un 
software terzo tipo TeamViewer) di collegarmi tipo desktop remoto ma 
conservando la possibilità per l'utente remoto di vedere cosa accade a 
video, in modo da potergli dare indicazioni attraverso il telefono con 
una chiamata al suo interno.
quelli dell'assistenza software si collegano dalla loro sede con un 
software che si chiama "Iperius Remote", che io lancio in locale, 
appare un ID da comunicargli, loro lo inseriscono e si collegano senza 
problemi.
dovrei eventualmente chiedere a loro se può funzionare anche 
all'interno della LAN
grazie per l'aiuto
antonio

 interno.
 
 
Con teamviewer l'utente remoto vede il desktop e tutto
quello che ci stai facendo. E difatti il problema è che
spesso se ne dimentica e prende a usare mouse e tastiera
con risultati dal comico al dannoso :D
 
 
-- 
"La teoria è sapere come funzionano le cose e
non sapere come farle funzionare; la pratica è
sapere come far funzionare la cose senza sapere come
funzionano; il nostro scopo è unire la pratica
alla teoria per riuscire a non far funzionare
le cose senza capire come abbiamo fatto"
 

>>>>  
http://www.bb2002.it
 :)  <<<<<
........... [ al lavoro ] ...........


Se ben ricordo, *Iperius Remote*
https://www.iperiusremote.it/
 
nella sua versione free, lo può fare anche in rete locale. Solo che 
dovrai far avviare la sessione sul PC di cui intendi prendere il 
controllo (quindi ti serve un "operatore" di fronte allo schermo che 
dia l'OK al collegamento. Il bello di questo sw è che prodotto in 
Italia.
Alla stessa stregua funzionano anche  i 2 sw suggeriti da Ammammata.
*Ammyy Admin* e *AnyDesk*
Occhio che ammyy admin è "inviso" a quasi tutti gli antivirus. E' 
persino problematico scaricarlo! Però funziona benissimo. Io uso sempre 
ammyy admin con i miei collaboratori, ma non in rete locale, via web.
 
Un clone di ammyy admin che è un po' meno "martoriato" in fase di 
download è *AERO Admin*
https://www.aeroadmin.com/en/downloads.html
 
 
io comunque ho questo link come riferimento:
https://www.lifewire.com/free-remote-access-software-tools-2625161
 
divertiti! ;)
 
-- 
   .:. Please, avoid TOP quoting & DFTT .:.
ByE bYe By Taf® - wPP Team Member
Ita: 
https://is.gd/XzqC8V
 Eng: 
https://is.gd/nsgv91
 
Non discutere mai con un idiota, alla fine ti batte con l'esperienza

 divertiti! ;)
 
quelli dell'assistenza fino a qualche mese fa usavano proprio Ammyy 
Admin e più di una volta mi è sparito l'eseguibile, penso proprio 
perchè "mangiato" dall'antivirus.
e sono passati a Iperius.
e infatti ho chiesto conferma anche a loro: si può usare in locale.
nel frattempo avevo fatto una prova con Ammyy e funziona pure lui.
ok quindi diciamo che ho scelta.....
grazie a tutti

 
Antonio scrive:
 
[...]
 
allora, per la remota in LAN il programma più semplice da usare è... 
connessione desktop remoto di windows.
Altro che consiglio è VNC e se impostato bene in un attimo si lavora.
Teamviewer una volta lo consigliavo, adesso non fa che ripetere che va 
comperata la licenza perchè è uso commerciale e costa un botto per cui 
non lo consiglio più (inaffidabile)
Consiglio invece Supremo, molto facile da usare e buca pure il firewall 
di un possibile server proxy per chi avesse l'accesso al web tramite 
autenticazione: nessun altro riesce a farlo (perlomeno nella mia rete)
Poi ci sta Ammy ma gli antivirus non fanno che abbaiare appena lo vedono 
per cui...
Sto Aeroadmin non lo conosco, mo lo provo.
 
 
 
 
 
 
 
 
 
-- 
Don Fizzy ® on MV 910R "Maverick"
"Non c'é trucco non v'é inganno"
       /)/)
      ( '.')
   o(_('')('')   That's all, folks!
Nessun bit è stato maltrattato
per spedire questo messaggio.
 
 

 Sto Aeroadmin non lo conosco, mo lo provo.
 
facce sape' ! ;)


 connessione desktop remoto di windows.
 
ma questo "oscura" il monitor remoto, quindi l'utente da aiutare non 
vedrebbe niente

 
Taf® scrive:
|| On 16/11/2018 17:03:17... Don Fizzy®
|| (charlieca...@email.it.invalid) wrote :
|| SNIP
||| Sto Aeroadmin non lo conosco, mo lo provo.
||
|| facce sape' ! ;)
 
Provato!
Giudizio: NOT BAD


 grazie per l'aiuto
 
non capisco perche' debba essere "tipo" teamviewer e non possa essere 
"teamviewer".
Puoi dare agli utenti il teamviewer quick support, che lanceranno in 
caso di necessita' e non richiede installazione, e usare tu la versione 
full.


ho a che fare con uTONTI informatici, deve essere una cosa 
semplicissima, tipo questo Ammyy o Iperius, che basta lanciarlo e 
inserire un codice numerico. stop. altrimenti mi vanno in ansia e non 
riesco a fare nulla...

 numerico. stop. altrimenti mi vanno in ansia e non riesco a fare nulla...
 
appunto. Teamviewer quicksupport
spero che i tuoi utenti riescano a fare un doppio click su un'icona e a 
fornirti id e password. Se non ce la fanno, cambiagli i pc con una 
olivetti lettera 44 e un pallottoliere ;-)


tu scherzi..... ma guarda che non sono molto lontani da questo...
cariatidi a pochi anni dalla pensione, ma affidabili come pochi per 
tanti aspetti, mi tocca tenerli.
ma gli forzo la mano, perchè si devono adeguare.  io cerco di andargli 
un po' incontro....

 tu scherzi..... ma guarda che non sono molto lontani da questo...
 
no, non scherzo (purtroppo). lavoro in una universita' e ci sono 
docenti che (giuro, mi e' capitato) incastrano una spina shucko in una 
presa italiana e ti chiamano perche' il pc nuovo non funziona. 
Personalmente li manderei a zappare...
ma a parte questo, teamviewer quick support e' quanto di piu' semplice 
ci sia. DOppio click per eseguirlo e qualche numero da comunicare a chi 
fara' assistenza. Meno di cosi' non credo possa esistere qualcosa.
Se vuoi sbatterti di piu' tu, puoi installare teamviewer su tutti i 
client e configurarlo per accedere tramite ip invece che ID, cosi' 
l'utente non deve fare proprio nulla se non urlare SOS. Verifica pero' 
che un software di assistenza remota installato e sempre attivo non 
vada contro qualche policy interna.

 li manderei a zappare...
 
Non stento a crederti. Risale ad alcuni anni fa l'occasione
in cui, dopo cinque telefonate in cui chiedevo di controllare
se una certa spina fosse attaccata, mi toccò fare settanta
chilometri per trovare - ovviamente - la spina staccata >:-[
 
La risposta che ebbi, a metà tra l'imbarazzato e lo sfottente,
fu all'incirca "Ma dai, che l'hai staccata tu adesso", e fu
vendicata solo dal licenziamento del tipo, alcuni mesi dopo.
 
Per altri motivi, eh. Io non c'entrai niente.
 
[Anche se è possibile che alcune delle mie mail ai piani alti
abbiano avuto un'influenza non nulla O:-) ]
 
Bye, G.

 
 
...che per uso professionale si paga; ovviamente costa meno che un viaggio 
da milano a palermo ed entroterra siciliano, magari ripetuto 10 volte in un 
anno


 
 
Effettivamente i servizi andrebbero pagati, nella nostra mentalità forse 
tipicamante italica c'è l'idea che tutto debba essere gratis ma se 
qualcosa funziona bene, c'è sviluppo e assistenza dietro e ti chiedono 
di pagare beh... si valutano costi e benefici e si paga!
 
Saluti.
^Bart

 beh... si valutano costi e benefici e si paga!
 
Sottoscrivo il concetto ma aggiungo: andrebbero pagati "il giusto".
Alle volte il beneficio del sw a pagamento non è tale da giustificarne 
la spesa. Bisogna sempre analizzare l'uso che ne devi fare.
E qui torna il campo il disquisire tra uso personale ed uso 
"produttivo".


 Per altri motivi, eh. Io non c'entrai niente.
 
:-P