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Titolo: 22 Parliamo di comunicazione: il momento opportuno

Sappiamo tutti che esiste il momento opportuno  o quello meno opportuno per 
comunicare certi messaggi.
Quando sono andata al Corso di Comunicazione, come sempre in questi corsi 
per prima cosa ci si mette in cerchio.
Il maestro ci chiede di presentarci e di dire cosa ci si aspetta dal corso.
Questo è un modo per sciogliere un pò il ghiaccio, conoscerci e scambiare le 
prime idee sull'argomento.
Una signora ha detto che lei era venuta al corso per migliorare i rapporti 
con il suo capoufficio, con il quale aveva avuto un colloquio che l'aveva 
innervosita. Infatti era successo che per Natale lui aveva dato un premio ai 
suoi dipendenti, tra cui lei.
Lei era rimasta perplessa perchè, per quello che aveva lavorato e dato 
all'azienda, si aspettava un innalzamento di livello, quindi era andata dal 
capoufficio per ringraziarlo del regalo, ma nello stesso tempo gli aveva 
chiesto, più o meno così: "E la promozione?
Lui le aveva risposto con una certa irritazione, che a sua volta l'aveva 
irritata.
Insomma i rapporti, invece di migliorarsi in seguito al "regalo" si erano 
deteriorati.
Ognuno di noi ha dato il suo parere sull'argomento, e alla fine della 
consultazione, d'accordo con il maestro, abbiamo concluso che ciò che aveva 
sbagliato la signora era stato il momento. Avuto il regalo, doveva andare 
esclusivamente per ringraziare, e solo in seguito, passati alcuni mesi, in 
un momento tranquillo per il direttore, avrebbe dovuto richiedere il motivo 
del mancato innalzamento di posto.
Ma gli esempi in questo argomento sono veramente infiniti ......
Per applicare questo precetto bisogna ricordare che nella comunicazione la 
psicologia dei soggetti ha la stessa importanza dell'oggettività dei 
messaggi.
Ricordo ancora la frase di Bahà'u'ullàh:
<<Non tutto ciò che un uomo sa può essere svelato,  né tutto ciò che egli
può svelare
è da considerarsi opportuno, né ogni parola opportuna può essere
reputata adeguata alle capacità di chi ascolta>>.
La verità è che attendere il momento più opportuno comporta una pazienza che 
di solito non abbiamo.
Ma conviene imparare a pazientare ...... :-))
Può darsi che il dirigente non abbia promossa la signora proprio per la sua 
dimostrata incapacità di relazionarsi con gli altri nel migliore dei modi 
... ;)
Ciao a tutti
Maria
-- 
Fonte dei mestieri, delle scienze e delle arti è la facoltà della 
riflessione; fate ogni sforzo acciocché da questa miniera ideale possano 
emergere perle di saggezza e di loquela che promuovano benessere e armonia 
fra tutte le tribù della terra.  (Bahà'ù'llàh)

 il motivo del mancato innalzamento di posto.
Non sono affatto persuaso di ciň, cara Maria!
E lo dico anche con una certa "cognizione di causa", in quanto pochi mesi
fa mi č proprio successo un fatto analogo.
Nel mio caso, perň, c'era stata in passato una promessa formale di una
promozione.
Comunque, anche nel caso di quella signora, dato un fattivo e grosso
impegno lavorativo, un "capo" non puň non rendersi conto che il suo
collaboratore nutra certe aspettative...
Insomma, se pure in generale č cosa saggia separare ringraziamenti e
critiche, nello specifico la colpa maggiore mi pare sia imputabile ai
nostri capi che, invece di "prendere il toro per le corna", e dirci
francamente che, benchč ce lo avessero promesso (o ce lo fossimo
meritato), non potevano al momento, per una serie di motivi, darci
l'agognata promozione, hanno preferito "fare i furbi" e, come se
niente fosse, limitarsi a darci qualche spicciolo di aumento, senza
profferire, non voglio dire delle scuse, ma quanto meno una parola di
spiegazione! (se non *a posteriori*, nel mio caso).
Che si rimanga delusi, e che lo si faccia notare sul momento, mi pare
tanto giusto quanto inevitabile.
La "strategia" di aspettare un mese per far rimarcare la cosa, piů che
altro (in questo caso specifico, ripeto) mi parrebbe nient'altro che
ipocrisia...
Quella che ha sonoramente fallito in questo caso, a mio parere, č la
"strategia comunicativa" del capo, che non ha saputo mettersi nei panni
del suo collaboratore, e non ha saputo quindi "gestirne" l'inevitabile
*disappunto*, creando di fatto una situazione di tensione, perfettamente
evitabile sol che avesse dato, *a priori*, anche delle spiegazioni...
Bye!
Nick

 Nick
Bye!
Maria