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Titolo: L'assistenza ASUS per i notebook è scandalosa.

Nessuno sul NG si deve lamentare dell'assistenza in
garanzia per i notebook della ASUS?
Sono solo io lo sfortunato del NG?
Un mio notebook č stato in riparazione ad ottobre 2011
e a dicembre 2011 per lo stesso motivo, tutto spento.
Scade la garanzia il 12 gennaio 2012, il 2 marzo 2012
si ripresenta lo stesso guasto delle due volte precedenti
e non vogliono ripararlo in garanzia in quanto č scaduta da
un mese e mezzo.
Ma se il notebook č stato in riparazione non riparato da
voi due volte, tra viaggi e lavori saranno passati almeno
2 mesi che il notebook non era da me ma alla Asus.
Non ho il diritto di recuperarlo quel tempo?
Visto che hanno fatto buca due volte con lo stesso guasto,
non dovevano cercare di ripararlo ugualmente gratis?
Che servizio fanno al cliente?
 
 


  La garanzia deve essere di mesi pieni e non a singhiozzo, caso 
contrario lo tengono lì fino al giorno prima della scadenza e poi te lo 
mandano non riparato.. e tu cosa fai dopo?
 
  Fatti sentire e anche duramente.
 
Comunque gli ASUS negli ultimi anni(ma anche prima) non sono del livello 
che tutti pensavamo.
Io ne ho avuti due sottomano in questi gg. e ,purtroppo, mi hanno dato 
grandi delusioni.
Uno oggi è partito per la manutenzione in garanzia per una serie di 
inesplicabili BSOD dopo la formattazione.....
Vedremo
 
-- 
Ciao

On Monday, March 12, 2012 7:52:02 PM UTC+1, Waldis da Pistoia wrote:
 
[snip]
 
Ma non dovresti lamentarti su un NG dedicato all'hardware?
I tuoi problemi non sembrano essere basati su win7 o con degli applicativi che la ASUS ti obbliga a mettere su win7.
Per tale motivo non troverai molte persone in questo NG che si lamentano dell'assistenza ASUS in quanto non c'entra niente con win7

Waldis da Pistoia,lunedì 12 marzo 2012 19:52 wrote:
 
Io trovo scandaloso il tuo multipost su N NG.
 
PS sei anche OT.
 

 Che servizio fanno al cliente?
 
La prossima volta non prendere piu' Asus..difficilmente te lo 
prenderanno fuori garanzia, nemmeno insistendo o minacciando. Anche 
perchè niente puo' dimostrare che il primo problema non sia stato 
risolto "a regola d'arte"  (potrebbero benissimo dire che lo stesso 
effetto è stato causato da un problema del tutto differente)
Saluti
RIC

 RIC
 
Per me ASUS non esiste più se non per sputtanarlo.
Il servizio assistenza SIRPEL - quello nei pressi di Ivrea con a capo il 
signor (!?!) Luciano De Carli - mi ha sbagliato 3 interventi su 4, tentando 
oltre tutto di attribuire a me la causa del guasto.
Servizio di assistenza scadente = prodotto scadente. 
 

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E' la stessa SIRPEL dove si spedivano i portatili Fujitsu-Siemens?
Ciao.

 Per me ASUS non esiste più se non per sputtanarlo.
 
IMHO i primi Asus (parlando di notebook), quelli di 10 anni fa, tenevano 
botta...poi andando avanti invece che migliorare ho notato dei 
peggioramenti, specie per quanto riguarda il cattivo sistema per 
dissipare calore..ventole rumorose, surriscaldamenti e anche cerniere 
deboli..peccato.

 Ciao.
 
Non lo so, ma se l'indirizzo è S.Bernardo d'Ivrea, immagino di sì.  Ciao 
 

 Ma se il notebook è stato in riparazione non riparato da
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
Sì, allora sono sempre gli stessi.
Ciao.

 sostituirti il prodotto alla semplice constatazione del guasto.
 
chi lo dice questo? puoi citare cortesemente la legge/norma che 
stabilisce questo? 

 sostituirti il prodotto alla semplice constatazione del guasto.
 
chi lo dice questo? puoi citare cortesemente la legge/norma che
stabilisce questo?
 
La garanzia per i beni di consumo č di due anni.
La garanzia č a carico del rivenditore, del negozio per intenderci, se hai 
acquistato al dettaglio, come consumatore e quindi se hai lo scontrino. Se 
sei un imprendiotore ed hai la fattura devi rivolgerti al produttore o 
distributore, alla casa cioč, e il termine per la garanzia č quello 
stabilito dal grossista.
In entrambi i casi č sufficiente che tu minacci, deciso, di rivolgerti ad 
un'associazione di consumatori e vedrai come corrono. Prima perň chiarisci 
bene la tua posizione
 
 

 un'associazione di consumatori e vedrai come corrono. 
 
Non corre nessuno. Nessuno puo' obbligarli a riparare gratis hardware 
fuori garanzia. 

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