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Titolo: Far attendere i clienti

Ciao a tutti,
credo di non essere OT perchè quanto sto per esporre riguarda la
psicologia di chi vuole acquistare un prodotto, o assegnare un lavoro.
Dunque, io sono un programmatore, durante tutto il 2004 ho lavorato come
dipendente, ma ho anche un sito web con cui cerco di catturare dei
clienti. Finora non ho avuto molta fortuna: mi è successo spesso che dei
potenziali clienti mi hanno contattato, io ho risposto prontamente e loro
sono spariti nel nulla. 
Solo all'inizio della mia "carriera" è successo che un cliente mi ha
contattato, io l'ho fatto aspettare un bel po' di settimane a causa di un
grave incidente che mi era occorso, e però nonostante questo mi ha
assegnato il lavoro.
Ora, recentemente, mi ha contattato un'altra azienda che vuole acquistare
proprio il programma che ho sviluppato nell'occasione suddetta. Io, avendo
poche speranze che l'affare potesse andare in porto, ho risposto dopo una
settimana. Loro mi hanno riscritto, e io ho lasciato passare un'altra
ventina di giorni. Nonostante i tempi lunghi, loro sembrano molto ben
disposti, penso che questa volta l'affare vada in porto.
Ora, naturalmente, ci sono anche delle concause, ad esempio nella prima
occasione l'affare mi era stato procurato da un professore della mia
Università. I contatti che ho avuto non sono stati moltissimi, quindi può
essere che quanto ho esposto mi è successo per caso. Va detto poi che i
lavori che mi sono stati prospettati non avevano mai carattere d'urgenza.
Però, secondo voi, può essere che, facendo aspettare i clienti, le
probabilità di concludere gli affari aumentino?? A prima vista ciò
sembrerebbe assurdo, chi è interessato ad un prodotto/servizio dovrebbe
anche essere interessato ad acquistarlo il prima possibile. Però, a
giudicare dalla mia esperienza, sembrerebbe che la strategia di rimandare,
far aspettare, sia efficace, un po' come succede nel corteggiamento!!
Che ne pensate?
Buona giornata!
           Delfino  
-- 
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Che ne pensate?
Che hai colto nel segno: e' cosi', far aspettare il cliente indica che
non hai fretta - non hai necessita' di vendere, hai tante persone che
comprano... Certo, per alcune persone (come me) e' difficile attuare
queste strategie.
-- 
ciao,
Elrond

 sembrerebbe assurdo...
Sė e no.
Sė, nel senso che capita spesso che nel marketing la soluzione vincente
sia quella che a prima vista puō apparire "assurda".
No, nel senso che mi pare improbabile che nel tuo caso il problema stia
nel fatto di farli aspettare di pių o di meno.
Sė, nel senso che se ti stai mettendo sul mercato fai bene a "pensarle
tutte", ad ipotizzare i comportamenti pių incredbili da parte dei
clienti.
No, nel senso che una volta che hai "rotto le acque", ed hai scoperto
che nessuno sa cosa desidera veramente, ti devi immergere fino in fondo
in questo gioco di specchi, e non puoi fermarti al primo passo,
convincendoti che basta un banale "gioco dei contrari" (del tipo: le
donne basta trattarle male, i clienti basta farli aspettare, eccetera).
Sė, nel senso che "il lato oscuro della forza" č potente.
No, nel senso che non puoi pensare di cavartela verniciando di nero la
tutina spaziale che prima era bianca.
E' vero che il masochismo ci "possiede" tutti, ma non bisogna
dimenticare che alla fine anche la pratica pių apparentemente autolesiva
ha un suo "tornaconto". Se tu ti limiti a trattar male le persone senza
chiederti ogni volta di cosa hanno "veramente" bisogno, anziché
diventare un leader ti riduci ad essere uno sfigato. C'č un millimetro
di distanza.
Quindi o decidi di "guadagnarti il pane col sudore della tua fronte"
(nel senso che alla fine la gente di pagherā per la fatica, e solo per
quella, e dovrai essere disposto a lavorare al prezzo a cui lavora il
programmatore meno caro che si trova sul mercato) oppure decidi di
intraprendere la difficile arte della "cortigiana", che consiste
nell'indovinare con una occhiata tutti i desideri del "cliente", anche
quelli che egli non conosce, e per i quali egli č disposto a pagare
qualunque cifra, proprio perché vengono soddisfatti senza che egli sia
costretto a "dichiarare" né il desiderio né il fatto che sia stato
soddisfatto.
(Pensa ad esempio ai giornalisti, che sanno soddisfare il pių morboso
voyerismo del pubblico non solo offrendo loro la possibilitā di
"mascherarlo", ma riconoscendogli anche il diritto di considerarlo un
generoso altruismo diretto alle "persone che soffrono", le quali in
realtā sono "persone che s'offrono": di piangere in tivvų, di umiliarsi,
di farsi "divorare" eccetera.)
Infine direi di tener presente che quel mestiere lė (quello "antico")
puō dare le sue belle soddisfazioni, ma a lungo andare logora. Se lo fai
bene ti ritrovi a vivere perennemente a contatto con la parte pių
sordida dell'uomo, il che puō essere doloroso non solo per la
"disillusione" e lo "smascheramento" che ti ritrovi ad operare anche nei
confronti di te stesso, ma anche per un senso di feroce "solitudine",
perché quanto pių capisci come funziona il mondo tanto pių ti rendi
conto che non ti potrai mai permetterle di dirlo.
Proprio qualche giorno fa un amico giornalista se ne č sbottato con un:
ŦNon ne posso pių: sono anni ed anni che posso scrivere qualunque cosa
tranne la veritā, e pių la so e pių so di non poterla scrivere!ŧ
-- 
Ciao.
D.
ŦL'uomo ha raccolto tutta la saggezza dei suoi predecessori,
e guardate quanto č stupido.ŧ Elias Canetti 

 queste strategie.
Sottoscrivo ... e a riprova posso portarti una recentissima mia esperienza 
in tal senso: un ottimo prodotto realizzato in tempi brevissimi, recapitato 
con estrema rapidità e gentilezza e perfino senza impegno e senza acconti. 
Risultato: "nessuno", per non dire altro/peggio.
Personalmente però non non me la sento e non ho voglia di 
cercare/studiare/approntare/gestire strategie di compensazione all'ipocrisia 
altrui, per non parlare di crearne di "mia".
Certo è che ci si scontra con una realtà che non ti permette di lavorare e 
portare a casa la pagnotta.
Haimé; non trovo giusto fare "l'untore", perpetuando questa caduta di 
individualità, fiducia e rispetto verso il "prossimo".
Saluti
-- 
Alessandro
(
www.hah.it
 winter ed. 2005)

Sinceramente, ritengo che dover aspettare per oltre 2-3 giorni una risposta 
via email sia segno di scarsa affidabilità in ogni caso.
Non è questione di strategia psicologica, ma ritardare una risposta che (in 
molti casi) richiederebbe 1-2 minuti al massimo è sinonimo soltanto di 
"cattiva" organizzazione o disattenzione verso i (possibili) clienti.

 dalla porta.
non sono talpe, questo mi sembra certo.
piuttosto non ho capito se *tu* vuoi vendere o comprare.
Ciao :-)
Nadja 

 Saluti
Saluti
Nadja 

:

Aspettare per 2 giorni una risposta in mail non mi sembra cosi'
particolare: e' del tutto abituale, a meno che la mail non sia
esplicitamente urgente e/o la richiesta non sia minima, e si sia certi
che il destinatario ha un'attivita' che lo porta a controllare la posta
quotidianamente
-- 
ciao,
Elrond

uno dopo 36 giorni contati.
Effettivamente mi sembra troppo :-/
Credo sia ottimo il paragone stabilito con le relazioni
sentimental-sessuali: se una mi da' il suo numero, per "convenzione" la
cerchero' dopo 2-4 giorni. Un mese dopo, si e' gia' dimenticata. Un'ora
dopo, a meno che io non offra evidenti "dimostrazioni di valore di
mercato", potrei sembrare affamato e frettoloso
-- 
ciao,
Elrond

 automaticamente decade l'interesse per la trattativa.
Interessante questo "pezzo": è ciò che puntualmente a me accade, perché 
appunto non manifesto alcuna volontà di dominio su alcunché, e la trattativa 
"decade" appunto.
Questo però è dovuto alla "patologia" della trattativa, poiché non è 
assolutamente necessario -in natura- avere e tentare di ottenere il 
"dominio" sugli oggetti, in quanto già disponibili (per natura appunto). 
E'/sarebbe necessaria una semplice condivisione ... fondamento di ogni 
relazione.
Questo è ciò che si manifesta peraltro anche nelle relazioni di coppia, 
quelle sentimentali, dove il partner SE non percepisce in noi gelosia e 
desiderio di possesso, ritiene che noi non "teniamo", non amiamo ... «Se non 
sei geloso della tua donna o del tuo uomo significa che non te ne frega 
niente di lei/lui» ... non si dice forse questo?
Patologico? Malato? Distorto?
Sì, ma embé chissefrega.
E così via, verso la deriva ...
heh
Ciao Nadja


 tranne la verità, e più la so e più so di non poterla scrivere!»
Allora è vero quello che ho sempre pensato, cioè che i giornalisti non
scrivono quello che pensano loro, ma quello che vogliono le industrie!!
Ciao Davide, grazie per la risposta!


 queste strategie.
Eh sì, purtroppo lo stato di necessità può scoraggiare, anche se esso può
avere anche dei lati positivi per il datore di lavoro: chi è in stato di
necessità si impegnerà allo stremo, si accontenterà di un compenso minore
..
Tuttavia, in generale, lo stato di necessità scoraggia, e purtroppo è
terribilmente difficile mascherarlo!
Ciao Elrond!


 tranne la verità, e più la so e più so di non poterla scrivere!»
"La verità deve essere detta anche se il mondo dovesse andare in pezzi!",
è la proposizione con cui Nietzsche sintetizza il messaggio del grande
Fichte. Il tuo amico giornalista in verità riconosce un'altra verità,
quella che gli dice che "la" verità "non può" essere scritta. Ma se un
giorno dovesse essere detta la verità, il primo mondo ad andare in mille
pezzi sarebbe quello, miserabile, dei giornalisti e dei loro rimorsi di
coscienza. Non sarebbero loro a dirla:-).
Ciao,
ijk


 scrivono quello che pensano loro, ma quello che vogliono le industrie!!
No, questo vale solo per quelli fuori dal carcere ;).
--
Francesco.
www.gbawins.com
 

 sentimental-sessuali:
imho, come in ogni relazione umana, molto dipende da cio' che si aspettano
le due parti.... e giocare ai "giochini", di qualunque genere e tipo,  puo'
essere controproducente/rischioso.
io ho cambiato un commercialista, pur professionalmente preparato,  perche'
non sopportavo la sua passione per farmi fare anticamera.
mi dava un appuntamento e, invariabilmente, mi faceva aspettare almeno 10
minuti.
la terza volta ... la sua segretaria ha avuto la malaugurata idea di
lasciare una porta aperta ... e ho visto  " 'sto elemento" che visibilmente
*perdeva tempo* .... aspettando lo scoccare dei minuti "giusti" per
ricevermi.
terminato il lavoro che avevamo in corso ... l'ho cambiato senza alcun
ripensamento.
se un professionista gioca, anche solo a farmi aspettare, non e' uno che va
bene per me... che pure mi ritengo una persona paziente ...  ma non tanto
paziente da accettare di perdere tempo ..... per le paranoie legate
all'insicurezza del professionista.
e poi ...la penso un po' come Elledi .... la puntualita', imho, oltre ad
essere "la dote del Principe"   ... e' anche segno di capacita'
organizzativa e di attenzione alle altrui esigenze.
Amelia

 probabilità di concludere gli affari aumentino?
Io dico di no ...
Almeno NON per incuria, disattenzione, disimpegno.
(... e IMHO, ciò vale anche per i "clienti" dello Psicologo/Psicoterapeuta,
ai quali si può ben dire che <<per questa settimana ... niente da fare>>, ma
se ritelefonano la settimana dopo, sarà meglio essersi organizzati per avere
il tempo necessario)
I clienti hanno un "sesto senso" che permette loro di capire se il
ritardo/rinvio dipende da impossibilità o da negligenza.
Inoltre, un conto è dire che per qualche prestazione non si deve avere
fretta ... ed un conto è mancare all'impegno nei tempi stabiliti.
Quando -per es.- ci si rivolge ad un Artigiano (di quelli che fanno
"mestieri d'Arte", intendo; non solo idraulici o muratori) ... a volte ci
vogliono tempi biblici per ottenere un lavoro (magari di un paio di giorni);
nondimeno ... una volta che il tempo biblico sia venuto, imho l'Artigiano
*deve* fornire la prestazione concordata.
Ne va de "la faccia"!
saluti tempestivi
--
Vincenzo

 Ciao Nadja
Ciao ;-) 

 ijk
Saluti
Nadja 

diverso =)
Gia', era quello a cui mi riferivo con il discorso finale,
dell'attivita' che porta a controllare la posta quotidianamente, per
l'urgenza degli affari o per l'uso professionale costante di Internet.
Ma in molte attivita' questo non si verifica: non avrebbe senso
aspettarsi necessariamente la risposta in giornata da un negozio di
abbigliamento, anche se magari ha il suo sito 
-- 
ciao,
Elrond

 definiresti?
Lo definirei come "L'essere comunque gelosi", solo che ci si trova -in quel 
momento- in una situazione più o meno onnipotentemente UP rispetto ai 
potenziali termini di paragone.
Costui sarà un poveraccio assolutamente geloso fino alle gengive.
Ciao


intrusivo di una mail...
Vero: detesto telefonare a qualcuno e sentirmi piu' o meno gentilmente
dire che non e' il momento
-- 
ciao,
Elrond

 dalla porta.
-- 


 ijk
Accidenti, qui tutti (Pioggia, ijk, Napolitano, poi non ho capito se
l'intervento di Nadja era ironico) sono avvelenati con i giornalisti!! Ho
trovato un altro aspetto positivo di IDPsi e dei suoi avventori!
            Delfino


 l'intervento di Nadja era ironico)
no no. serio.
il mio non era un dente avvelenato, solo un commento di natura economica, 
riguardo ai compensi: proporzionalmente al loro prostituirsi ( termine privo 
di connotazioni morali/stiche nel mio vocabolario ) guadagnano poco.
Ciao
Nadja 

 Ciao
Ciao
Nadja 

 innamorarmene.
Ma come, ma non ti sei ancora stufata di fidanzati narcisisti e onnipotenti? 
Quelli che con tue parole definivi scientificamente "facciadiculo"?
;-)


 Ciao
Ciao,
Nadja 

 fragilità.
Non è impossibile, è la normalità ... un individuo onnipotente può solo 
essere narcisista ... quindi, come giustamente dici, proporzionalmente 
sempre più insicuro e fragile a seconda di quanto il narcisismo sia 
"patologico", fino ad arrivare al culmine (che è appunto l'onnipotenza).


Mi riferivo principalmente a grossisti/store online, che in alcuni casi non 
danno risposta per alcuni giorni, anche su ordini già pagati che nessuno sa 
dove sono finiti :)
Ciao