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Titolo: MOBBING

CORRELAZIONI TRA "MOBBING" E DAP
di Mario Meucci - Redattore capo di "Lavoro e Previdenza Oggi"
Definizione di "mobbing"
Il 13 ottobre c.a. è stato presentato al Senato, con il n. 4265, un D.L. (ad
iniziativa, fra gli altri, dei Sen. Tapparo, De Luca e Smuraglia) rivolto a
contrastare la pratica - diffusa nei posti di lavoro (della P.A., delle
banche e assicurazioni, delle imprese industriali e commerciali, ecc.) -
della vessazione e del sopruso sistematico posto in essere a carico di un
lavoratore dai suoi colleghi e/o superiori, oramai nota con il nome di
"mobbing".
In questa sede non interessa tanto un'analisi giuridica delle misure
repressive e risarcitorie (di danno morale, di indotta dequalificazione
professionale e di danno biologico) contemplate dal predetto D.L. (il cui
esame giuridico è oggetto, da parte nostra, sul n. 12/1999 della Rivista
giuridica "Lavoro e previdenza Oggi") quanto focalizzare l'attenzione al
riscontro delle correlazioni e/o della sussistenza di un vero e proprio
"nesso di causalità diretta o di concausa determinante" tra "mobbing" e
sindrome DAP.
Vediamo innanzi tutto di definire il "mobbing".
Consiste in una pratica vessatoria, fatta di soprusi e di angherie, di
screditamento, di voci di inaffidabilità e di supposta incompetenza - fatte
circolare artatamente nell'ambiente di lavoro da colleghi o superiori (cui
si è invisi), a carico di un lavoratore di norma di medio/alta
professionalità (giacché essa suscita l'invidia scatenante il "mobbing") -
che ha l'effetto e lo scopo di determinare una condizione di emarginazione
della vittima, il suo demansionamento, la privazione dei compiti più
qualificanti della sua prestazione e finanche una condizione stabile (o
prolungata) di inattività forzata, propedeutica a spingerlo alle dimissioni.
Il "mobbing" è oramai una realtà studiata ed assodata e si stima che in
Europa oltre l'8% dei lavoratori sia stato oggetto di intimidazioni o
soprusi da parte di persone in organico alla stessa azienda. Tradotto in
numeri ciò significa che i "mobbizzati" sono stati circa 12 milioni nel
vecchio Continente, di cui almeno un milione in Italia, ove l'indagine sul
fenomeno ha preso piede molto più tardi.
Si definisce "mobbing" - dal verbo inglese "to mob" (significante "assalto
di gentaglia o plebaglia"), e dal latino "mobile vulgus" (che significa
appunto "il movimento della gentaglia") - l'aggressione della gentaglia
d'ufficio nei confronti del novellino, del più bravo e del più ambizioso. Il
vocabolo "mobbing" è molto usato anche nel mondo animale per descrivere il
comportamento di aggressione del "branco nei confronti di un animale o
esemplare isolato".
Si può quindi definire "mobbing" - quale violenza sul posto di lavoro - la
"aggressione" sistematica posta in essere dal datore di lavoro o da un suo
preposto o superiore gerarchico oppure anche da colleghi o compagni di
lavoro, con chiari intenti discriminatori e persecutori, protesi ad
emarginare progressivamente un determinato lavoratore nell'ambiente di
lavoro ed ad indurlo alle dimissioni, per ragioni di concorrenza, gelosia,
invidia o di altro comportamento o sentimento socialmente deprecabile.
Per comprendere la violenza da "mobbing" bisogna rifarsi alle indagini ed
agli scritti del primo e del più autorevole studioso di questa patologia:
Heinz Leymann (nell'opera "Il contenuto e lo sviluppo del mobbing sul
lavoro", risalente al 1990, cui ha fatto seguito, nello stesso decennio, "Il
mobbing sul lavoro e lo sviluppo delle malattie post-traumatiche da
stress").
Le indagini furono effettuate inizialmente in Svezia negli anni '80 ed
evidenziarono come il "mobbing" sul lavoro (che ha come corrispondente il
"bullismo" tra gli studenti ed il "nonnismo" nella vita militare) fosse una
incisiva forma di prepotenza, vessazione, molestia e di stress sociale sul
posto di lavoro, che si caratterizzava sia nelle forme minori
dell'isolamento sociale di una persona, nel chiacchiericcio o dicerie
inventate su di esso a fini di screditamento, sia nelle manifestazioni più
pesanti consistenti nel privarlo di lavoro e lasciarlo inattivo, ovvero
nell'assegnargli compiti ed incarichi al disotto o al disopra della sua
qualificazione professionale al fine di porlo in difficoltà, nelle minacce
di cacciarlo dall'azienda o nelle violenze fisiche. L'intento ed il
risultato finale delle iniziative persecutorie da "mobbing" era (e resta)
quello di indurre la vittima a lasciare l'azienda, tramite normalmente atto
di dimissioni o pensionamento anticipato in ragione dell'insostenibilità
psicologica della situazione stressante.
Leymann definisce il "mobbing" sul lavoro "una forma di terrorismo
psicologico che implica un atteggiamento ostile e non etico posto in essere
in forma sistematica - e non occasionale o episodica - da una o più persone,
eminentemente nei confronti di un solo individuo il quale, a causa del
mobbing, viene a trovarsi in una condizione indifesa e fatto oggetto di una
serie di iniziative vessatorie e persecutorie. Queste iniziative debbono
ricorrere con una determinata frequenza (statisticamente: almeno una volta
alla settimana) e nell'arco di un lungo periodo di tempo (statisticamente:
per almeno sei mesi di durata). A causa dell'alta frequenza e della lunga
durata del comportamento ostile, questa forma di maltrattamento determina
considerevoli sofferenze mentali, psicosomatiche e sociali".
La definizione di "mobbing" esclude dal suo campo i "conflitti temporanei" e
focalizza l'attenzione sul momento in cui la durata e l'intensità del
comportamento vessatorio determina condizioni patologiche dal punto di vista
psichiatrico o psicosomatico. Si distingue, infine, dal "bullismo"
studentesco o dal "nonnismo" militare perché mentre queste ultime forme di
aggressione sono fortemente caratterizzate da atti di violenza o minaccia
fisica, il "mobbing" sul posto di lavoro raramente sfocia in violenza fisica
ma è caratterizzato da "comportamenti subdoli e molto più sofisticati".
Tipologia delle iniziative di "mobbing"
Nei suoi studi Leymann identifica 5 tipologie di iniziative tramite cui si
attualizza il "mobbing" quale "sistematica attività ostile posta in essere
da colleghi o dai superiori nei confronti di un lavoratore":
le iniziative incidenti sulla possibilità della vittima di comunicare
adeguatamente in azienda (il management non gli fornisce possibilità di
comunicare, gli impone il silenzio, la vittima è soggetta ad attacchi e
critiche nei confronti del lavoro assegnatogli e dei risultati dello stesso,
a minacce verbali, ad iniziative di rifiuto, ecc.);
le iniziative preclusive per la vittima di mantenere contatti sociali (i
colleghi non parlano più con la vittima o alla vittima è vietato dal
management di parlare con loro, la vittima è isolata in una stanza dal resto
dei colleghi, ecc.);
le iniziative impeditive per la vittima di mantenere integra la propria
reputazione personale (a causa di pettegolezzi su di essa, di
ridicolizzazioni, di enfatizzazioni degli eventuali handicap o
caratteristiche etniche o di particolarità del modo di parlare, camminare o
vestire, ecc.);
le iniziative pregiudizievoli della posizione occupazionale (alla vittima
non viene assegnato alcun lavoro ovvero lavori insignificanti, ecc.);
le iniziative pregiudizievoli della salute psichica (alla vittima vengono
assegnati lavori o incarichi pericolosi o insopportabili, viene minacciata o
aggredita fisicamente, è molestata sessualmente in forma attiva, ecc.).
Non è difficile per ciascuno di noi riscontrare in questo elenco tipologico
la maggior parte delle forme di prevaricazione, di sopruso e di aggressione
di cui si sostanzia il "mobbing" nei posti di lavoro, tant'è che gli
estensori del D.L. innanzi citato hanno incluso correttamente tra le forme
di violenza morale e di persecuzione psicologica - che per essere
sanzionabili debbono essere attuate "con carattere sistematico, duraturo ed
intenso" - "gli atti vessatori, persecutori, le critiche e i maltrattamenti
verbali esasperati, l'offesa alla dignità, la delegittimazione
d'immagine.comunque attuati da superiori, pari grado, inferiori e datori di
lavoro" - cui sono equiparati "la rimozione da incarichi, l'esclusione o
immotivata marginalizzazione dalla normale comunicazione aziendale, la
sottostima sistematica dei risultati, l'attribuzione di compiti molto al di
sopra delle possibilità professionali o della condizione fisica e di
salute" - aventi la finalità e l'effetto di "mirare a discriminare,
screditare o, comunque, danneggiare il lavoratore nella propria carriera,
status, potere formale ed informale, grado d'influenza sugli altri" (così ex
art. 2, D.L. cit.).
I danni all'integrità psico-fisica: la sindrome DAP
Le iniziative di aggressione psicologica comportano per le vittime del
"mobbing" una serie di danni alla salute che consistono usualmente in:
depressione, ansia, attacchi di panico (sindrome DAP), ipertensione
arteriosa, difficoltà di concentrazione, dermatosi, tachicardia, tremori,
oppressione immotivata, mal di schiena, mal di testa o sensazione di "testa
compressa", sensazioni di "nodo alla gola" e di "fame d'aria", mani sudate,
sensazioni di caldo e di freddo agli arti, sensazioni di sbandamento e di
difficoltà di deambulazione, debolezza, disturbi gastrointestinali e
frequenza urinaria, abbassamento delle difese immunitarie.
Le indagini di Leymann hanno portato ad accertare che in Svezia almeno il
15% dei suicidi è riconducibile alle persecuzioni da "mobbing".
Nella letteratura medica, una delle patologie più ricorrenti, indotte
causalmente dal "mobbing, è la sindrome d'attacchi di panico (o DAP), ben
nota a tutti i lettori della nostra newsletter.
La sindrome DAP o d'attacchi di panico (con o senza agorafobia) è, per i non
addetti ai lavori, una sindrome che determina improvvise paure immotivate,
con attacchi di panico violentissimi, con sensazione di morte imminente e
contemporanea perdita del controllo di se stessi, attacchi che si
esauriscono nel giro di 10 o 20 minuti (con frequenza giornaliera o
settimanale) ma che lasciano la vittima spossata e scossa al punto tale da
fargli temere con terrore la probabile reiterazione degli stessi e da
indurlo a comportamenti di evitamento di luoghi aperti o affollati (quali
strade, piazze, supermercati, ristoranti e simili) o di mezzi di locomozione
(auto, treni, aerei, bus, ascensori) dai quali, all'approssimarsi dei
sintomi della crisi di panico, non può allontanarsi e trovare un'agevole via
di fuga. L'evitamento di questi usuali presidi per lo svolgimento di una
normale vita di relazione portano la vittima a restringere il proprio ambito
di spostamento urbano che, divenendo sempre più circoscritto, lo inducono ad
una condizione di c.d. "arresti domiciliari", in dipendenza diretta della
preferenza per la permanenza nella propria abitazione che gli garantisce
sicurezza. Il soggetto può disimpegnare un minimo di incombenze di vita
sociale solo con l'accompagnamento da parte di una persona (familiare,
domestico, ecc.) che gli trasferisce sicurezza e che lo rassicura con la sua
presenza durante le crisi di panico, nel corso delle quali la sensazione
della vittima è quella di impazzire improvvisamente con perdita del senso
della ragione e del controllo su di se. La conseguenza disastrosa di tale
sindrome è che il paziente perde totalmente la sua autonomia e versa - in
assenza di una persona di supporto - in difficoltà anche per il disimpegno
delle normali attività di sussistenza (fare la spesa, recarsi all'ufficio
postale, in banca, ecc.), cosicché la sindrome risulta fortemente
invalidante. Sembra - ad una prima diagnosi ricorrente nelle perizie medico
legali con le quali alcuni "mobbizzati" (e "dappisti") hanno supportato le
loro iniziative giudiziarie a fini di risarcimento di danno nei confronti
dei datori di lavoro e dei colleghi persecutori - che il motivo per cui il
"mobbizzato" viene colpito dalle crisi di panico si spieghi con il fatto
che, per effetto delle iniziative persecutorie ed emarginanti poste in atto
nella sede di lavoro, il "mobbizzato" inizia a macerarsi, pensa a cosa può
aver fatto di male per meritarsi l'emarginazione, comincia a bussare a tutte
le porte cercando di trovare ragioni che non esistono e così facendo contrae
o si provoca inconsapevolmente ed a livello subliminale dei sensi di colpa,
perde il senso dell'autostima, si induce una alterazione dei suoi equilibri
chimici a livello mentale e diventa vulnerabilissimo, incapace di sostenere
il confronto o addirittura il colloquio con un proprio simile che inizia a
temere considerando ognuno "homo homini lupus", in ragione del suo vissuto
lavorativo.
Non è un caso che ad essere colpiti dal mobbing (e conseguentemente dalla
sindrome DAP) siano il più delle volte lavoratori professionali con un
curriculum di ottimo livello e dalle molteplici esperienze - normalmente
provenienti da aziende esterne e non assunti ab initio dall'azienda ove si
immettono, portatori quindi di una professionalità altamente concorrenziale
per gli interni in quanto maturata in altri contesti più evoluti
organizzativamente - giacché proprio per questo motivo meno di altri
riescono ad adattarsi a vetusti metodi di lavoro che non sono certamente i
migliori ed i più efficienti per l'azienda in cui si vanno ad inserire.
Queste loro capacità, l'integrità morale di cui sono portatori e la scarsa
(o nulla) propensione al compromesso (o come si dice a comportarsi da
"uomini di mondo") non li rendono particolarmente simpatici ai componenti
del c.d. "branco" dei neo colleghi, che si coalizzano nell'aggredirli
moralmente e psicologicamente, con grave offesa alla loro dignità e
pregiudizio per la loro salute. I colleghi gli fanno il vuoto attorno, le
comunicazioni e le informazioni aziendali vengono loro precluse (anche
tramite l'occultamento materiale di circolari e veline o la mancata
trasmissione di altra documentazione di lavoro), vengono evitati quasi
fossero degli appestati, alla loro comparsa i discorsi si interrompono,
l'azienda (tramite indicazioni dei superiori gerarchici alle segretarie in
ordine alle modalità di smistamento della posta aziendale di lavoro) li
esclude dai flussi informativi, tenendoli all'oscuro delle notizie
gestionali. Si sparge la voce che è inutile rivolgersi al "mobbizzato"
perché non è - per sua colpa - in grado di fornire alcuna spiegazione o
ausilio, lo si accredita come un incapace o un incompetente ed il gioco è
fatto! Alle sue spalle ghigna e avanza il "branco" o "gentaglia" degli
pseudo-colleghi che come gli avvoltoi campa sulle altrui disgrazie - che è
riuscito felicemente a determinare - guidati dal vecchio adagio "mors tua
vita mea", convinti che la ruota non potrà mai girare anche a loro danno.
Ci sembra che la Lidap non possa esimersi dal compito di approfondire,
ricercare e confermare - anche con il conforto delle testimonianze degli
associati che sono stati oggetto di pratiche di "mobbing" sul posto di
lavoro oltreché con l'ausilio di sanitari specializzati - la sussistenza di
queste interrelazioni tra vessazioni e pratiche persecutorie in azienda e
sindrome DAP.

 di Mario Meucci - Redattore capo di "Lavoro e Previdenza Oggi"
Il mobbing dovrebbe essere un fenomeno in aumento (in realtà ciò che è
in aumento è la sensibilità mediatica e specialistica al problema),
cosi' anche il DAP (tra l'altro è uno dei temi ricorrenti di questo
gruppo).
Il tuo articolo parla di correlazione piuttosto di relazione: in
effetti mi viene da pensare che coloro che sono consapevoli di
soffrire di DAP potrebbero comportarsi in modo da incitare i superiori
o il gruppo a "infierire" su chi si mostra debole. Scusate
l'ignoranza, ma le crisi di DAP possono essere scatenate anche da
eventi esterni o condizioni emotive interne contingenti o l'attacco
nasce in modo inspiegabile o al massimo riconducibile a condizioni
generali? Nel primo caso direi che il comportamento che alimenta il
mobbing potrebbe essere quello remissivo: comportamento che permette
di evitare di avere degli scontri diretti o emozioni spiacevoli. Cio'
creerebbe però anche una situazione "trappola" in cui «se sono
assertivo mi viene un attacco, se sono remissivo mi mobbizzano».
Ci sono riferimenti statistici a margine dell'articolo ?
--
Ciao, E-Mån.

 generali?
L'articolo riportato su "Lavoro e Previdenza Oggi" è uno stralcio
del documento chi cui al link in calce della Scuola di
Specializzazione in Diritto Civile (okkio che sono 70 pagine/484k)
Come tutti gli stralci se nn si contestualizza rischia di
deformarsi.
nel merito del tuo quesito vi si riporta, uno studio di H.Walter:
la vittima del mobbing/DAP sarebbe anche un' autovittima, convinta
della propria innocenza, con scarsa autostima, fiducia e senso di
responsabilità
Tutti gli autori concorderebbero non solo su situazioni ambientali
che lo facilitano (tipo un uomo in un ambiente di sole donne o
viceversa) ma su tratti psicologici comuni  ai soggetti come non
adeguata percezione dell' ambiente, scarsa iniziativa, paranoia,
presunzione, passività e dipendenza, superficialità, eccesso di
impegno o ambizione, scarse capacità comunicative, ecc.
In estrema sintesi è come se l'ambiente chiedesse un' uniformazione,
un adeguamento che ricorderebbe Metropolis ( film): lo si può vedere
in senso depressivo, come appiattimento ma anche come tentativo
estremo, costrittivo, a non essere nella "diversità" autolesivi.
http://www.unicam.it/ssdici/mobbing/berardini.pdf
.
ciao
elledi

 Ciao, E-Mån.
Premesso che il DAP non si verifica *solo* in condizioni di mobbing, in
linea generale, "l'innesco" della crisi DAP è associato alla *percezione* di
specifici eventi esterni che *producono* condizioni emotive (interne che
*appaiono* contingenti).
Considera che la chance (apparentemente *unica*, se si considerano i
"successi" terapeutici) di antagonizzare la "escalation" di paura che
produce il panico, è la *desensibilizzazione sistematica* rispetto
all'evento innescante il processo.
(questa interpretazione delle causa del DAP lo assimila a una "fobia" ...
dalla "ingestibilità" della quale si produrrebbe l'ansia)
Con più specifico riferimento al "DAP da mobbing", nella tua ipotesi
(interessante, da *non scartare*!) si genererebbe un conflitto tra
assertività ed acquiescenza; si tratterebbe di un tentativo di "evitamento
del conflitto" ... con la implicita premessa che si sarebbe soggetti a una
"fobia da conflitto interpersonale". (o capisco male quel che dici?).
Il DAP si esprimerebbe come effetto dell'ansia (dovuta alla presenza
dell'oggetto fobico = antagonista "che mobbizza") ... e resterebbe tale e
quale la situazione di acquiescenza, che sarebbe *preesistente* (ed
autonoma!) rispetto alla situazione di violenza psicologica ...
C'è da pensarci su; a me ... di "mobbizzati" non me n'è capitato neanche uno
(finora); di casi di DAP ... parecchi.
E l'ipotesi della "fobia" ... fa tornare i conti abbastanza bene ...
Ciao
--
Vincenzo

 elledi
Infatti ... la vittima del mobbing/DAP *è un caso specifico* di DAP.
I DAP ("generici") che ho conosciuti erano *tutti* BEN ALTRO che
auto-vittime con scarsa autostima, fiducia e senso di responsabilità.
Al contrario ... erano persone *toste*, che avevano affrontato
*consapevolmente* scelte gravose, a denti stretti ed "a pie' fermo" ...
tanto che (datemi il tempo di "concettualizzarlo" in maniera *utile* a noi
tutti) mi sono fatto l'idea che *è come se* all'improvviso, appena caduta la
situazione di emergenza (dei denti stretti e dei pie' fermi) ... quelle
persone si fossero trovate di fronte alle *conseguenze* delle scelte operate
in stato di emergenza, sulle quali scelte -fino al momento presente- non
avevano ancora avuto tempo di riflettere.
Il "panico" sarebbe emergente da una domanda tipo "e adesso?"
Ci ponzo un po' sopra ... ma se avete
suggerimenti/integrazioni/correzioni-di-tiro ...
( ... *esperienze* ...)
Ciao
--
Vincenzo


---Io ne ho sofferto per 6 anni e tuttora porto "dei rimasugli" più o meno
forti d'ansia ma nessuno è mai riuscito a trovare una causa di ciò!
Per quanto io sia una persona piuttosto forte, credo che di fondo esista in
me una paura "di non so che", forse di vivere forse di "boh", non possoso
non essere generico, ma non so proprio cosa dire!
E chi lo sa!
Un saluto.


Bene, perfetto: io mi sento chiamato in causa. ...Nel senso che soffro di
DAP e sono stato mobbizzato per mesi sul lavoro.
Se qualcuno ha qualche domanda, felice di rispondervi.

 Il "panico" sarebbe emergente da una domanda tipo "e adesso?"
il panico.... ammesso che di questo si tratti... emergerebbe allora dalla
domanda: "e la prossima volta che si fa?"
ciao
Amelia

 Amelia
Non mi metto a fare diagnosi ... ma il caso di tua madre mi sembra (neanche)
di depressione: è preoccupata/angosciata di non riucire a fare sempre tutto
il necessario (...ed anzi, auguri! a entrambi i tuoi genitori).
Quel che sto cercando di organizzarmi in testa (per esporlo come si
dovrebbe) è un concetto *come se* uno si trovasse di fronte a una serie di
"fatti compiuti" non più reversibili; nel mentre che è durata la situazione
di emergenza si sono fatte scelte difficili ... e ci si trova (senza neanche
volerle rifiutare per forza) *come se* le si vedesse per la prima volta.
In più di un caso, mi è capitato di avere l'impresione *come se* la persona
colpita dal DAP si fosse "risvegliata" in una situazione *non conosciuta
bene*, costruitasi in fretta e furia senza aver potuto stare a pensarci su
tanto ... e si spaventasse per questa "novità"!
Ciao, Amelia; ciao a tutti.
--
Vincenzo