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Titolo: agressione verbale da parte di un folle, nei miei confronti

Cio' che sto per scrivere ha piu' attinenza
con la psichiatriache non con la psicologia,
ma purtroppo non c'e'nell'intera gerarchia it,
un gruppo che tratti di psichiatria.
Spero che ci sia qualche psichiatra all'ascolto.
Avrei bisogno di alcuni consigli, di capire
in che cosa ho sbagliato nel mio comportamento
per evitare che mi capitino altri eventi di
questo tipo in futuro, quindi vi prego di
non avere peli sulla lingua per quanto
riguarda la segnalazione di miei errori
di comportamento  e/o valutazione.
Cerchero' di descrivere l'evento in maniera
concisa tralasciando inevitabilmente
dei dettagli che potrebbero venir fuori
in corso di discussione,
ma  anche cosi' il racconto sara' lungo.
Di professione, ancora per poco,
sono un agente di viaggio.
un anno fa ho aperto una piccola agenzia
di viaggi in franchising che ora sto chiudendo
in quanto le spese sono troppe,sopratutto troppe spese
impreviste in rapporto alle entrate e un bacino
di utenza scelto male.
Questa premessa era necessaria
per far comprendere l'accaduto.
L'altro ieri mattina, poco dopo l'apertura
dell'agenzia mentre stavo togliendo gli addobbi
natalizi (era il 7 gennaio)
mi entra in agenzia un signore;
non l'ho visto entrare da subito perche' ero girata
per occuparmi degli addobbi.
Purtroppo non sono una persona particolarmente attenta
a come la gente veste, cammina, si muove
e non sono un'attenta osservatrice del comportamento
altrui.
Mia abitudine e' quella di concentrarmi unicamente
sulla faccia della persona che ho davanti.
All'apparenza il tipo che avevo davanti
era un normale signore di una 60 ina d'anni.
Il signore in questione mi chiede di un volo
  per S.Pietroburgo,gli rispondo che siccome di li
a breve avrei chiuso l'attivita' non volevo
  vendere voli che per  i giorni immediatamente
  successivi, in modo da poter seguire la clientela
nel caso in cui si sarebbero verificati dei disguidi.
Al che il tipo si fa interessato
alla chiusura del negozio,
e si propone come acquirente di mobili
e dell'attivita' stessa...(che non potrebbe
in ogni caso comprare senza stipulare apposito
contratto con il franchising con cui io
l'ho stipulato,ma questi sono dettagli
  che credo irrilevanti alla fine del racconto),
in questo periodo ho un disperato bisogno di denaro
e quindi la possibilita' che qualcuno comperasse
l'arredamento e sopratutto mi liberasse dall'incombenza
di pagare nonostante la chiusura, ancora 6 mesi
di affitto mi allettava di molto.
Man mano che il signore parlava, comunque, mi rendevo
conto che c'era qualcosa che non andava,
discuteva un po' di tutto... con una certa cultura
e con logica, ma ogni tanto intercalava
con considerazioni che non potevano che
apparire completamente folli.
Indecisa se fosse un pazzo o semplicemente una persona
molto eccentrica, l'ho mandato nell'agenzia
immobiliare accanto alla mia, che si occupera'
dell'affittare il locale dove attualmente
ha sede la mia agenzia.
Poco dopo che ho visto che il tipo
era uscito dall'immobiliare
sono entrata io nello stesso per scambiare considerazioni
con la titolare dell'ufficio; mi sono trattenuta
molto piu' di quel che pensavo a parlare con
la stessa titolare, nel mentre
l'agenzia di viaggi era aperta.
Quando sono tornata in agenzia mi sono trovata davanti...
fiori finti a volonta', addobbi per un valore
complessivo di 100-200 €, ognuno di questi oggetti
aveva un prezzo appicicato.
Al che mi sono precipitata nel negozio
di drogheria non distante da li', pensando
che il tipo di prima  avesse sottratto quegli oggetti,
alle droghiere senza pagare
(in quanto le stesse sono solite esporre
molta merce sul fronte-strada).
Le droghiere pero', mi hanno detto
che erano state loro a portare
nel mio negozio tutta quella roba, e
che il tizio da me incontrato
aveva regolarmente pagato dicendo che avrebbe usato
quella merce per la sua nuova attivita'.
Ho chiesto alle signore se conoscessero
il tizio e se sapessero fosse assistito da qualche cim.
Mi hanno risposto che a quanto ne sapevano loro
era un artista, che viveva negli Stati Uniti e che in ogni
caso era una brava persona.
Al che sebbene continuassi ad avere
forti dubbi sulla sanita'
mentale del tizio, confortata da quello che mi avevano
detto le signore continuavo ancora a coltivare speranze
circa l'eccentricita' del tizio (
artista=eccentrico) piuttosto che la follia.
L'altroieri pomeriggio poi non e' successo nulla.
Invece ieri mattina e' successo il finimondo.
Poco dopo l'orario di apertura dell'agenzia
e' entrato il tizio dicendo che aveva
portato i soldi e che avrebbe firmato il contratto.
Al che gli ho risposto che non potevo decidere
nulla io, ma che doveva decidere la ragazza
dell'immobiliare a cui era affidato l'affitto del locale.
Lui allora  mi ha risposto che c'era un cliente nell'ufficio
immobiliare e stava aspettando che se ne andasse,
tutto questo alterando il tono della voce.
Poi mi ha chiesto dove avevo messo i suoi fiori, e quando
ha saputo che erano nel retrobottega in quanto un'agenzia
di viaggi non era una rivendita di fiori finti, si e' alterato
cambiando personalita' diventando agressivo
e minacciando me di spaccarmi la testa,
e spaccarmi il locale.
Poi e' uscito a farsi un giro.
Io mi sono precipitata dalla ragazza
dell'immobiliare raccontando quanto successo,
lei ha chiamato una persona
di sua conoscenza e mi ha detto che se la sarebbe
veduta lei con il tizio.
Solo che. di la' a non moltissimo, il tizio e' ritornato da me
asserendo di aver comprato tutto e che quel posto era suo.
Ha manifestato lo stesso comportamento alterato di prima...
Gli ho detto che se non se ne andava avrei chiamato il 113.
Mi ha risposto  che potevo pure chiamarli
che a lui non interessava;li ho chiamati.
Nel mentre il tizio continuava ad intercalare
offese nei miei confronti a minacciarmi di spaccarmi la testa,
ha rovesciato una sedia per poi rimetterla
a suo posto  di li' a 5 minuti.
Vedendo passare di fronte al mio negozio
la ragazza dell'immobiliare con un suo amico
li ho chiamati dentro con un cenno.
Anche nei loro riguardi il tizio minacciava
e manifestava comportamenti violenti, alterati.
Prima che arrivasse la polizia e' uscito.
Appena  e' arrivata
la polizia gli ho spiegato quello che era successo
e loro lo hanno intercettato chiamandolo per nome e cognome
(quindi lo conoscevano).
La polizia ha chiamato un taxi fatto imbarcare tutta la roba
del tizio (fiori finti e quant'altro) e mi hanno detto
che il tizio sarebbe andato da suoi amici.
Dalla ragazza dell'immobiliare e dal suo amico
ho saputo che il tizio aveva portato con se una barca
di soldi in contanti; la polizia alla domanda
(che non ho posto io) circa il dove traesse
tutti quei soldi il tizio, ha risposto che erano il frutto
di un'eredita'.
Speravo che la vicenda si fosse risolta cosi'
ma nel pomeriggio il tizio continuava a
girare nei pressi dell'agenzia
senza entrare ma facendo gestacci al mio indirizzo,
e quando ha dato calci alla vetrina dello stessa
ho preso e me ne sono andata chiudendo.
Il tizio non ha mai effettivamente alzato le mani
(oltre alla minacce)nei miei confronti ma non
sono assolutamente in grado di valutare
fin quanto possa essere capace di autocontrollo
e non materialmente violenta una persona cosi'.
Non ho piu' intenzione di tornare in agenzia
che non accompagnata, perche' tanto, comunque
avrei chiuso a giorni,
stavo la' piu' che altro per aspettare una persona
che doveva venire a visitare la stessa e non aveva
specificato quando sarebbe venuta e per chiudere
alcune cose.
Ciao, Jasmine

Probabilmente non hai fatto niente di sbagliato, ti sei comportata con la
necessaria cautela ma anche con garbo ... io non sono uno psicologo, ma il
comportamento di quest'uomo ricorda molto da vicino quello degli psicotici
maniaci-depressivi ... nel periodo "maniacale", questi individui tendono
ad essere esageratamente ottimisti, a fare spese folli e ad aggredire
tutti quelli che si permettono di ostacolare i loro grandiosi progetti ...
inoltre queste persone hanno sempre idee nuove e spesso queste idee si
sovrappongono, si accavallano ... quindi, proprio come nel caso che hai
descritto, i discorsi di queste persone hanno una certa logica intrinseca
ma in certi punti deviano completamente da quella che è la realtà
oggettiva.
In un certo senso mi hai confortato, anch'io in certi periodi sono
esageratamente ottimista e a volte viene anche a me il sospetto di essere
affetto da questa sindrome ... però io questi livelli di aggressività non
li ho mai raggiunti!!
Probabilmente la cosa più semplice che puoi fare è quella di evitare di
andare ancora in agenzia ... con quella persona che doveva visitare
l'agenzia prendi un appuntamento e vai nell'orario prefissato, magari
facendoti accompagnare da qualche persona pronta all'occorrenza a
sporcarsi le mani.
       Delfino
 
http://vitinia.blogspot.com
-- 
questo articolo e` stato inviato via web dal servizio gratuito 
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 segnala gli abusi ad 
ab...@newsland.it

 e non materialmente violenta una persona cosi'.
Ma la polizia che ti ha detto?
hanno fatto qualche procedimento restrittivo nei suoi confronti, tipo
vietargli di avvicinarsi a te e contattarti?
non sono un avvocato, ma quelle che descrivi mi sembrano *quanto meno*
molestie. anche dare calci alla tua vetrina "non va bene" dal punto di
vista della legge.
credo che potresti rivolgerti a un avvocato, che mandi al tizio una
diffida formale intimandogli di girarti al largo (credo che non costi
molto in termini di soldi: è una lettera su carta intestata di un
avvocato, a quanto ne so); forse potresti provare a postare la questione
anche su it.diritto.
al di là delle motivazioni psicologiche, esiste una necessità di
proteggersi dalle aggressioni e in questo la legge ha la sua parte
-- 
Ciao,
Silvana

 Ciao, Jasmine
Ho già letto le altre risposte e mi sembrano tutti consigli ragionevoli.
Vorrei proporti una breve aggiunta di riflessione perché, oltre che
difendersi da comportamenti "anomali", si potrebbe provare a gestirli (i
comportamenti animali) e -a secondo delle capacità personali- la
gestione può avvenire anche a livelli di maggiore serenità per tutti.
Ora tutti noi sentiamo chi ha paura, lo intuiscono persino gli animali.
Quindi il primo requisito nel trattare con persone disturbate -> è non
mostrare paura, ma serenità.
Lo sguardo non deve fissare gli occhi della persona in difficoltà
(altrimenti sarebbe presa come una sfida .. meglio se si guarda in
basso, poiché è un segno di sottomissione, e la persona -quindi- non si
sente minacciata).
Sarebbe meglio non ridere, né sorridere (in particolare "il ridere a
bocca aperta" -> è mostrare i denti <- e quindi -anche questo- un segno
di aggressione, come ideazione inconscia).
Se si entra in contatto con una persona più o meno disturbata che non
conosciamo in assoluto -> l'ideale sarebbe farla esprimere (tanto quanto
ci possiamo render conto delle condizioni di chi ci è di fronte).
Se le nostre capacità fossero notevoli potremmo anche interagirvi, ma,
nel caso ci volessimo solo svincolare dallo stato di disagio, in cui ci
mettono, consiglio di non rispondere direttamente alle argomentazioni
che abbiamo ascoltato e dire: "scusa  .. mi aspettano per un altro
appuntamento, ciao .."
Spesso la persona vuole essere solo assecondata per trovare conforto
alle proprie paure e/o ansie.
E poiché non si possono assecondare tutte le stramberie che potrebbero
esserci esposte .. va da se che l'atteggiamento "grazie molte di tutto
... ma adesso devo proprio andare .." è il minimo che funziona 100 casi
su cento.
Saluti Jasmine,
Lino

 andare ancora in agenzia ...
da ieri, sono a casa che mando in giro cv
e cerco di riorganizzarmi un po' le idee,
anche se prima di chiudere
definitivamente l'attivita' devo aspettare
alcune cose.
Ciao, Jasmine

 appuntamento, ciao .."
questo lo puoi fare se non hai un'attivita',
non in un'agenzia di viaggio; avrei
dovuto prendere lasciare il tipo in agenzia
e andarmene passandogli davanti,
lui sicuramente non aveva alcuna intenzione
di andarsene da quello che riteneva
il "suo posto"
ciao, Jasmine

 ciao, Jasmine
Ma scusa, se tu dici ad una persona che deve chiudere perché devi andare
da un'altra parte .. e quindi devi abbassare la serranda?
Gli puoi persino dire "Mi dispiace .. riprenderemo il discorso un'altra
volta!"
Naturalmente non è mica una cosa da fare abitualmente ..
Ma se sei da sola e lo scocciatore non lo riesci a gestire?
Io penso che -a meno di dotarsi di guardia del corpo- non è che ne
rimangono molte altre di soluzioni.
Una volta -un tizio- chiese cosa ci avesse messo dentro la borsetta ->
una ragazza che gliela aveva data in testa ..
Lei risposte:
"Elmentare un mattone! che altro?"
: - )
Ciao Jasmine,
Lino

 proteggersi dalle aggressioni e in questo la legge ha la sua parte
La legge in questi casi dovrebbe essere modificata,
le persone agressive andrebbero comunque
poste sotto controllo e stretta osservazione,
ci deve essere un compromesso
tra il non trattare in maniera disumana
-come un tempo- chi soffre di questi
disturbi e il mettere a rischio la popolazione
per lasciarli fare quello che vogliono.
Ciao, Jasmine


La risposta del matto sarebbe stata: questo e' il mio negozio
tu non puoi chiudere la saracinesca,
si era gia' visivamente alterato per il solo fatto
che avessi spostato i suoi fiori.
Ciao, Jasmine