Newsgroup: it.hobby.scuba
Titolo: Istruttori che vendono

Chiedo scusa a tutti i lettori del newsgroup, ma vorrei conoscere il vostro
parere.
Io sono l'amministratore di un'azienda di attrezzature subacquee e socio di
un negozio specializzato e rimango veramente perplesso per quanto accade
nella mia città (Napoli).
Assisto all'enorme dilagare del fenomeno di vendita in nero di attrezzature
da parte di centri d'immersione (sempre club non profit) e da parte di
"istruttori" subacquei. Ovviamente non esiste professionalità, non esiste
servizio post vendita nè garanzia alcuna.
I rivenditori patiscono per ciò un grave danno (ed aggiungo ingiusto) dal
momento che pagano le tasse, hanno il deposito pieno di attrezzature, hanno
disponibilità di ricambi ecc...
 La gente non è disposta a pagare per questi servizi; ma quando queste
"ottime attrezzature" hanno dei problemini, corrono subito in negozio per la
riparazione di quell'oggetto che gli è stato regalato........Noi, come fessi
prestiamo loro l'assistenza.
Vorrei sapere, se in altre realtà, si attribuisce importanza al post
vendita, alla garanzia alla professionalità ed onestà. In altre parole,
pensate sia il caso di avere due diversi prezzi per lo stesso articolo? Un
prezzo per chi vuole il servizio post vendita ed uno più basso per chi vuole
fare l'affare.
Per quanti di voi lettori questo malcostume non è da seguire?
Per quanti di voi il servizio post vendita è importante?
Ringrazio tutti per le eventuali risposte vogliate fornire.
Fabrizio Pirrello

 I rivenditori patiscono per ciò un grave danno (ed aggiungo ingiusto)...
Io credo che il problema sia un altro...
Se un istruttore o un diving vendono dell'altrezzatura, non ci vedo niente
di male, sopratutto perchè il più delle volte l'attrezzatura proviene da un
negozio che applica dei prezzi particolari ai suddetti (non entrerei nel
discorso se loro la rivendono in nero), per cui il problema dell'assistenza
non si pone, almeno nei suddetti casi.
La cosa grave avviene quando istruttori senza grandi scrupoli consigliano il
neofita che, più o meno giustamente pende dalle loro labbra, attrezzatura
scadente, inutile o vecchi modelli (dove magari hanno maggior
sconto/guadagno).
Proprio l'altro giorno un amico che stà per finire il primo grado FIPS, mi
chiede consiglio su un "pacchetto" di attrezzatura che il suo istruttore gli
ha consigliato: a parte il fatto che il tutto era di marchi sconosciuti, la
muta che gli era stata consigliata era una umida da 7  mm, quando questo mio
amico ha palesato l'intenzione di immergersi solo in vacanza in mari caldi
!!!
Chiaro che il consiglio che ho dato è stato quello di NON COMPRARE NIENTE,
almeno fino a quando si sia fatto una certa esperienza, poi, compatibilmente
a quello che vorrà/potrà spendere, acquistare pezzo per pezzo merce di
qualità.
Certo, così i diving non ci guadagnano niente però il neofita non si ritrova
dopo un paio d'anni con attrezzatura già "vecchia" e sopratutto poco
affidabile (dopotutto affidiamo la nostra pelle a un primo stadio...)
Saluti
Walter <<wubix>>

dott. fabrizio :
La gente non è disposta a pagare per questi servizi; ma quando queste
"ottime attrezzature" hanno dei problemini, corrono subito in negozio per la
riparazione di quell'oggetto che gli è stato regalato........Noi, come fessi
prestiamo loro l'assistenza.
beh scusi sig. Pirrello , l'assistenza in questi casi potreste anche farvela
pagare! ;-)
Il servizio di post vendita è l'unica arma con cui le "piccole realtà
commerciali" possono combattere contro le concorrenze più o meno sleali che
ci sono.(nel vostro caso il diving scorretto nel mio il centro commerciale).
Purtroppo il pubblico non sempre è pronto a valorizzare l'importanza
dell'assistenza e della competenza che un negozio può fornire rispetto ad un
centro commerciale o ad un venditore scorretto.
Non sono d'accordo con la risposta di wubix sul fatto che gli istruttori
consiglino male o a pro loro gli allievi.
Una domanda: ma gli stronzi li trovate tutti voi?

 Ringrazio tutti per le eventuali risposte vogliate fornire.
Mauro De Maria 
-- 
"Se vi è magia su questo pianeta, è contenuta nell'acqua...
La sua sostanza arriva ovunque;
interessa il passato e prepara il futuro;
scorre al di sotto dei poli e vaga sottile e alta nell'aria.
Può assumere forme di squisita perfezione
in un fiocco di neve o ridurre una creatura vivente
a un osso che luccica in balia del mare"
LOREN EISELEY
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GOOD IMMERSION !!!  GOOD IMMERSION !!!  GOOD IMMERSION !!!
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 Una domanda: ma gli stronzi li trovate tutti voi?
Ciao,
guarda che io ho scritto:
"La cosa grave avviene quando istruttori senza grandi scrupoli
consigliano.... "
per cui non ho generalizzato, la maggior parte degli istruttori è gente
seria, ma di stronzi...eh se ce ne sono...:-)

Quelli stanno ovunque!
ma in particolar modo la piu' alta percentuale sta tra quelli che pensano solo
ai soldi!


Cari Amici,  questa situazione e' presente nella nostra citta' ma e'
presente anche in altre grosse citta' ed e' una politica avviata dagli
stessi negozi, infatti ritengo sia lecito e normale che un centro subacqueo
(non profit) faccia gli interessi dei propri associati acquistando per conto
dell'associato un attrezzo, ovviamente al prezzo riservato al Centro
Subacqueo. E' evidente, salvo diversa indicazione dei miei concittadini, che
non esiste contrabbando dalla Yogoslavia di attrezzature subacquee e che
quindi le attrezzature vengono fornite dagli stessi rivenditori. Quindi
siamo in presenza di una legge di mercato semplice che la libera concorrenza
che ovviamente produce della stragande maggioranza dei casi una limitazioni
di prezzi. L'associazione non fa altro che portare clienti al rivenditore e
quindi ha la forza contrattuale per imporre ulteriori riduzioni di prezzi.
Quindi non siamo in presenza di una compravendita di oggetti da parte del
centro sub Onlus  (perche' non lo potrebbe fare perderebbe il suo stato di
no profit  ) ma una semplice intercessione tra il rivenditore ed il cliente
che nella fattispecie e' associato all'associazione ovvero paga un
contributo volontario per il sostentamento della struttura.
Parliamo invece di altre situazione in cui il negozio raddoppia il prezzo, e
questo l'ho potuto verificare in un negozio a Genova. Dove, trovandomi per
lavoro, ho chiesto quanto costasse un Gav, mi e' stato risposto 800.000,
embe' se avessi acquistato quel gav a Genova ci avrei rimesso 350.000.
Sant'iddio, in qualita' di consumatore finale, il prezzo deve essere uno non
dieci prezzi differenti.Stante questa situazione e' tassativo girare,
informarsi, speculare ed in termini di parsimonia penso che noi napoletani
abbiamo scalzato, a malincuore, i genovesi. Questi sono i fatti e questa e'
la condizione, se non riuscite a sostenere il mercato non e' colpa di Napoli
ma del vostro trading. E po' BAST' OGNI VOTA A PARLA MALE E NAPULE, EMIGRATE
abbiate pazienza mi voglio sfogare anche io , cari amici, quando c'e' da
denunciare un abuso, una malvivenza, una mancanza di professionalita', una
superficialita' o quant'altro di negativo, spunta sempre il riferimento a
Napoli ed al 90 % dei casi e' un napoletano o presunto tale che si preoccupa
di farlo al contrario ci sono molti amici professionisti di altre belle
citta' di Italia che si trasferirebbero di corsanella mia citta'.
 A guerra in bosnia erzegovina e' colpa di Napoli.
Il terremoto in Turchia e' colpa di Napoli.
                    Scusate, non e' questo il mio costume.
                            Fausto De Crescenzo

Se l'articolo comprato non era corredato da garanzia o se il periodo di
copertura è già scaduto, qualsiasi servizio post-vendita (almeno dalle mie
parti) è a pagamento! Di conseguenza il post-vendita non è un favore che
viene fatto al cliente che si presenta nel negozio, bensì è il cliente che
viene a far riparare/revisionare l'attrezzatura da noi e che ci porta del
lavoro e ce ne fossero tanti!
Io non ho ancora trovato un negoziante che mi revisioni gratis gli erogatori
perchè li ho comprati da lui!
Quindi il minor prezzo al quale talvolta si riesce a comprare l'attrezzatura
al di fuori dei negozi specializzati riduce solamente il margine di guadagno
del rivenditore senza rinunciare proprio a niente.
A me dispiace per il suo margine di guadagno, ma, come avra notato, la
subacquea cresce e prezzi più popolari contribuiscono alla sua diffusione!
Nessuno, istruttori e diving compresi, vende attrezzature rimettendoci, di
conseguenza basta forse abbassare certe percentuali di utile astronomiche
per non perdere il cliente che, se la differenza è poca, preferirebbe
sicuramente comprare nel suo negozio di fiducia.
Cordiali saluti.
Andrea Milzoni

 Il terremoto in Turchia e' colpa di Napoli.
Beh caro concittadino ora sei tu che stai facendo del vittimismo!

Il terremoto in Turchia e' colpa di Napoli.
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