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Titolo: Il customer's service di MARCUCCI

Tempo fa ho scritto a Marcucci per ottenere una copia del manuale
dello scanner SHINWA SR001 da loro distribuito negli anni 90-92, la
risposta e' stata la seguente:
Gentile Signore, 
purtroppo il manuale da Lei richiesto non è più fornibile.
Distinti saluti.
 Dopo tante ricerche sono riuscito a trovare una copia, non del
manuale originale di 120 pagine delle quali 45 di istruzioni e il
resto di schemi, ho trovato un riassunto della traduzione delle
istruzioni preparato da Marcucci, un totale di 28 pagine (14 fogli).
Il manuale mi e' stato spedito da Claudio IK4ID della MAGH elettronica
di  Reggio Emilia e ho pagato 33000 lire al postino delle quali 20000
per il manuale e il resto per la spedizione in contrassegno, preso
dalla necessita ho accettato di farmi inviare il manuale senza fare
domande ma effettivamente mi e' sembrato di avere speso un po troppo
per 14 fogli fotocopiati.
Comunque non e' su questi personaggi minori che mi voglio soffermare,
quello che voglio fare presente a tutti voi e' che MARCUCCI non ha
certamente distrutto la copia della traduzione che fornivano con lo
scanner tuttavia si e' rifiutato di fornirmene una copia perche troppo
poco remunerativo, un disturbo che secondo loro non ha ritorno in
immagine e fidelizzazione del cliente, anche perche chi ha il quasi
totale monopolio delle vendite non ha bisogno di farsi ben volere dai
propri clienti.
A MARCUCCI voglio dire che l'avermi negato una copia del manuale a
pagamento non lo considero una rinuncia alla vendita ma un vero e
proprio dispetto fatto ad un cliente che senza di esso si trovava a
non potere utilizzare l'apparecchio, ho gia scritto a Marcucci per
farmi cancellare dalla loro mailing list del catalogo.
A tutti gli altri signori che lucrano facendo leva sul bisogno altrui
dico invece che ora uno straccio di manuale l'ho trovato e che se ne
possono tranquillamente andare tutti a quel paese.
Saluti
Massimiliano
IK6BRW

 wrote in message
7gn6ssodel4acc1t2...@4ax.com...


 proposito di un accordatore ICOM per IC735.
bhe' allora io non provo neanche a chiedergli il manuale del IC-P2ET!!
inanto saprei già la risposta!...
veramente una ditta seria!..  si si... non c'è che dire!
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 i0uxy Carlo
Per chi ha problemi di manuali, consiglio di chiedere sui newsgroup in 
lingua inglese della gerarchia rec.radio.amateur. Io ho sempre trovato
qualcuno che aveva il manuale che cercavo e che mi ha sempre spedito
le fotocopie senza neppure chiedere il rimborso delle spese di spedizione.
Ovviamente quando ho visto richieste che potevo soddisfare anche io mi
sono comportato cosi'.
Visto che di solito compro roba usata e poco funzionante ho approfittato
spesso di manuali fotocopiati :-)
Il vero ham spirit esiste ancora...
Saluti.
Francesco IW8QPI

Beh io anni fà avevo avuto un problema con un manuale di un CB. risultato?
ho messo di mezzo l'avvocato (per fortuna eramio parente, HI) e dopo un anno
l'ho ricevuto :-)
73 IK2SGL
Daniel "Jd" Ferrato
dan...@lagoonline.com
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