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Titolo: DVD Cagliostro difettoso

che sfiga!!
^^;;
arrivato al 5° cap. si blocca
come fare per cambiarlo?
all' Edicolante devo restituire tutto?
anche il cartone che ho cestinato?

 anche il cartone che ho cestinato?
lo riporti all'edicolante, che lo renderà come difettoso.
Se l'edicolante non collabora segnalalo immediatamente alla deagostini.
Tay

Il Tue, 30 Aug 2005 11:58:50 GMT, "Tay" <ty...@TOGLIinwind.it>
increspo' le azzurre acque dell'oceano scrivendo:

Ciao, sono un edicolante appassionato di Miyazaki, che si e' preso il
DVD di lupin :)
Finche' non ho tempo di provarlo mi tengo il cartone, la plastica
davanti e tutti i fascicoletti inutili all'interno. Tay, il problema
che penso sia generalizzato in tutta italia, e' quello dei
distributori "di zona", che sono coloro ai quali noi edicolanti ci
rivolgiamo per i resi normali e quelli della merce difettata.
Nel caso la pubblicazione non sia completa di tutto, il distributore
non ci accetta il reso, quindi l'edicolante si trova costretto a
rimetterci i soldi di tasca sua. Non e' un fatto di collaborazione o
meno, il problema e' che ultimamente l'edicola e' diventata
tutt'altro, ovvero stiamo rivaleggiando con l'ipercoop di zona in
quanto a numero di titoli che riceviamo :)
Consiglio a tutti di conservare la "parte inutile" dei dvd, in questo
modo il negoziante non avra' scuse per rifiutare la sostituzione. Se
anche lo facesse, ci si puo' rivolgere direttamente all'editore
(spesso lo faccio io per cortesia nei confronti del cliente). 
Io per mio conto ho appeso un bel cartello dietro il banco con su
scritto "Non si possono sostituire cd o dvd privi dell'involucro e
della rivista", cosi' almeno evito per quanto possibili discussioni
spiacevoli :)
HTH, 
-- 
   /\Vemp
  /__\   Playing: World of Warcraft (PC), Zelda MC (GBA)
 /\  /\
/__\/__\ "May the Way of the Hero lead to the Triforce"

 rimetterci i soldi di tasca sua.
Bè, è ovvio: devi restituire completamente il dvd.
La DeAgostini lavora MOLTO BENE con i resi,
finora mi è capitato 2 volta e mi hanno sostituito il dvd senza problemi.
Tay

finora mi è capitato 2 volta e mi hanno sostituito il dvd senza problemi.
Ti ripeto, il problema grosso, almeno qui da noi, e' che il
distributore locale non lavora altrettanto bene, anzi.
Nel caso il cliente torni con l'imballo completo, gli offriamo di
solito la restituzione del prezzo pagato, dato che non e' *MAI*
successo che il distributore locale ci invii una seconda copia del
disco.
Noi lo inviamo in reso, ce lo scontano (magari dopo 2-3 settimane, ma
ci siamo abituati), e chi si e' visto si e' visto. 
Nel caso il cliente insista per la sostituzione, gli consigliamo di
rivolgersi direttamente all'editore (facendo presente dove la catena
si interrompe, ahime'). In questo modo ha molte piu' speranze.
NB, questo succede purtroppo non solo con i dvd ma anche con le
pubblicazioni generiche... l'esempio clamoroso di questa stagione sono
le enciclopedie a fascicoli, di cui inviano i primi 2-3 numeri e poi
scompaiono miseramente... c'e' chi si incavola perche' magari gli
interessavano gli altri, e io perdo la vendita senza poterci fare
niente, perche' non posso *scegliere* cosa avere ma solo subire le
decisioni altrui.
Qui pero' andiamo OT, per cui la pianto, sono un lurker e non me lo
posso permettere ;) Limitiamoci alle informazioni che possono tornare
utili un po' a tutti :D
Ciao :)
