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Titolo: Ai Limiti tra realta¹ e fantasia

 scritto nell'articolo
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Ai Limiti tra realta' e fantasia:
Una storia disperatamente vera su D+
Cari amici, 
Qualche settimana fa e' iniziato un calvario terminato, forse, due
giorni or sono.
Cominciamo dal principio.
Mi sono abbonato a D+ nel dicembre 1997, pacchetto SuperPremium, decoder
a noleggio, con metodo di pagamento scelto tramite R.I.D.(addebito
diretto in C/C).
Sabato 30 gennaio 1999 ricevo un bollettino di pagamento da parte di D+.
Verso le 17 telefono al famigerato 02/757475 per chiarire la situazione.
Attendo in linea circa trenta minuti con la compilation di Pino
Daniele(che personalmente detesto), mi risponde una fanciulla: chiedo
spiegazioni, mi viene risposto che per gli ultimi tre pagamenti, la mia
banca si e' rifiutata di onorare le rate(strano che le altre rate siano
state regolarmente pagate), mi invitano, quindi ad inviare, il lunedi'
seguente una copia via fax (numero 02/70022262) del modulo RID(secondo
me loro hanno smarrito), nonche' l'autorizzazione per l'addebito delle
rate non saldate.
La mattina di lunedi' primo febbraio verso le 10, mi reco nella mia
banca chiedendo spiegazioni ed una copia del RID.
Il direttore della dice che le rate non sono state saldate semplicemente
perche' D+ non ne ha chiesto il pagamento(geniali vero...).
Oltre al RID, la banca mi consegna la copia di una circolare contenente
dei numeri di fax interni, che Tele+ le ha fornito per snellire le
procedure.
Tornato in ufficio tento di inviare il fax, dico "tento" perche' tale
numero risulta occupato in modo perenne.
Finalmente verso le 12 trovo libero ed invio il Fax, mi dico "ecco
fatto".
Verso le 14 dello stesso giorno, la mia vocina interiore iniziava a
torturarmi, cosi' ho deciso di chiamare di nuovo il servizio abbonati
per informarmi dell'avvenuto ricevimento del fax.
Questa volta ci vogliono 45 minuti per parlare con  un'ennesima
fanciulla.
Le spiego nuovamente il problema e la soluzione prospettatami dalla sua
collega.
Mi nuovamente in attesa(Pino Daniele a go go).
Dopo altri 20 minuti riprende la conversazione informandomi che il mio
fax non e' mai arrivato(strano visto che ho la ricevuta...e vai se lo
sono perso un'altra volta!!).
L'operatrice mi invita a mandarlo ad un altro numero di fax
(02/70027633), scrivendoci anche "all'attenzione di xxxxxxxx" e mi
promette che lo portera' al reparto contabilita' personalmente subito
dopo l'arrivo.
Per poter inviare il fax mi devo recare in ufficio sito  a 15 Km da dove
abito(penso "pazienza, basta che sistemo tutto").
Arrivato tento di inviare la copia: cilecca, anche questo numero e'
sempre occupato.
Dopo due ore di tentativi(sono le 16), il numero suona libero, ma ahime'
non risponde nessuno.
Servizio clienti sto arrivando..., rieccomi con cornetta del telefono in
mano a sorbirmi ancora una volta il malefico sottofondo musicale; questa
volta me la cavo con circa 20 minuti d'attesa, all'operatore che
risponde, chiedo di parlare con la Signora "xxxxxxxx", attendo paziente
altri dieci minuti, me la passano, la informo che il numero che mi ha
dato "suona libero", sono di nuovo messo in attesa per altri dieci
minuti(quanto ti odio Pino Daniele).
Riprende la telefonata informandomi che il fax collegato a quel numero
e' guasto(cazzo che fortuna) e lei sta per terminare il turno e non
tornera' al lavoro prima di quattro giorni, cosi' mi consiglia di
chiamare di nuovo l'indomani e ricominciare la trafila con un altro
operatore, la saluto grugnendo.
Ora basta sono incazzato come una iena, ma chi credono di essere.....
Preso da un forte desiderio di vendetta penso "Vogliono la guerra delle
scartoffie e l'avranno!!!", quasi in trance comincio a spedire fax a
destra e a  manca: alcuni al numero iniziale datomi il 30 gennaio, altri
ai numeri di fax scritti sulla circolare passatami dalla banca, altri
ancora ad un altro numero che avevo usato in precedenza.
Sono passati ormai diversi minuti, la belva che c'e' in me si placa, a
terra una marea di ricevute dell'invio dei fax....sono esausto.
Passa una settimana ed arriviamo a lunedi' 8 febbraio, ricomincia ad
infastidirmi la mia solita vocina ma sono ancora troppo stremato per
avere il coraggio di informarmi se hanno ricevuto almeno uno dei fax
inviati.
Maredi' 9 febbraio ho la conferma della loro stupidita', ricevo un altro
bollettino di pagamento(data di emissione 2 febbraio, quindi il giorno
dopo che ho spedito i fax).
Mi sento male al solo pensiero di chiamare.
Verso le 14 sono pronto, dopo un lauto pranzo, a riprendere la
battaglia, questa volta D+ ti distruggo!!.
Chiamando, ascolto il solito sottofondo musicale, questa volta
ingannando il tempo comincio a lanciare improperi alla musichetta che
imperterrita procede la sua corsa.
"D+ sono yyyy", risponde l'operatrice.
Spiego nuovamente tutta la faccenda, compreso i fax.
Vengo messo nuovamente in attesa, dopo altri venti minuti ritorna la
signorina, mi informa che il fax l'anno ricevuto il 4 febbraio (azzo
quanto tempo ci vuole per portare un foglio da un reparto all'altro) ma
non l'hanno ancora inserito  pero', mi dice che devo stare tranquillo
che ri-emetteranno le rate non saldate sul C/C al piu' presto e che non
devo pagare i bollettini(ma vieni!!!). Stupidamente preciso che mi e'
stato recapitato dalla poste italiane un altro cazzoso bollettino, mi
viene detto "Ah Lei nella richiesta di addebito non ha inserito tale
bollettino, percio' deve inviare un altro fax", gentilmente spiego alla
signora che non sono un veggente e non riesco a leggere nel futuro, e se
arrivassero poi altri bollettini prima che i dati nel computer vengano
corretti, devo inviare altri fax ???.
Ormai sono disperato, l'operatrice sentendo la mia rabbia, mi mette
nuovamente in attesa, altri dieci minuti.
Quando riprende la conversazione, mi comunica che il reparto
contabilita' provvedera' in modo "automatico"(???) ad addebitare in
banca tutte le rate scadenti dopo l'invio del mio fax e presto verra'
messo tutto a posto.
Alla data in cui scrivo(12 febbraio) non ho saputo piu' niente, ho
deciso che adesso sono loro che devono correre, rimarro' in silenzio
nell'ombra, qualsiasi cosa dovessi ricevere da loro.
La mia banca ha l'autorizzazione per l'addebito, se vogliono i miei
soldi, li vadano a prendere la', altrimenti cazzi loro...
Questa storia finisce qui, almeno spero, questo vuole essere
un'insegnamento per quanti desiderino abbonarsi a Tele+: "Lasciate ogni
speranza o voi che entrate....".
Cordialmente Vostro.
Simone Ragnetti
ragn...@technologist.com
-- Questo gruppo e' robomoderato - il messaggio e' inserito automaticamente

Confermo che anche a me hanno inviato dei bollettini postali pur avendo
l'addebito in banca e oggi dopo 15gg di telefonate al numero sempre
occupato, sono riuscito dopo 30 minuti di attesa per non perdere la
priorita' del cavolo mi sono sentito dire esattamente le stesse cose che hai
detto tu, tranne che a me hanno dato un'altro numero di fax amcora diverso
02-7610107 !
Chi di speranza vive......
Mauro
ik4vwt
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Una storia disperatamente vera su D+
A me è successa una cosa simile l'anno scorso, ma dato che pago con
bollettini postali mi hanno risposto così:
Lei ci mandi una cifra che ritene opportuna, poi ci penseremo noi a
mandare un conguaglio con la differenza mancante o in eccesso.
Quindi il giorno stesso gli ho spedito un bel bollettino con una cifra
inferiore a 20.000 a quella dovuta, gli ho spedito il Fax e mi hanno
riattivano tutto entro 24 ore (al tempo avevo ancora un vecchio Pace 500
e quindi IRDETO).
Passano 5 mesi e mi telefonano al cellulare dicendomi che perchè il
servizio non venga disattivato io dovevo pagare tramite bollettino
postale 19.800, l'ho fatto e non ho avuto più problemi.
Quindi sono io l'unico fortunato qui dentro?
L'anno prima adirittura si sono dimenticati di farmi pagare metà roba e
non sono mai venuti a chiedermi nulla! :-)))
--
Salve, sono Troy McClure.
Forse mi potete ricordare nel film "la vendetta degli ultracorpi
asmatici dallo spazio profondo" e dal serial televisivo "XXX-Files"!
Primo Ufficiale con grado di Capitano in forza sulla
nave Maquis "USS Defiant" - ICQ Number: 28122470
Imperatore della gerarchia Italiana
Re dei gruppi: it.fan.startrek, it.fan.x-files, it.fan.simpson
Re dell'OT su it.fan.mai-dire-gol, it.fan.elio, it.hobby.sat-tv.dig
37° Membro della sacra loggia dei tagliapietre
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E' la punizione divina perchè odi il mitico Pino!  :o))
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02-7610107 !
Proprio ieri (venerdi 26 febbraio) ho sottoscritto l'abbonamento a
Digi con il ricevitore in comodato, approfittando dell'offerta che
stava per scadere.
Se non errro, D+ in qualche modo c'entra con Digi, perche' la scatola
del ricevitore che mi hanno dato (premetto che devo ancora far
installare la seconda parabola per il digitale, da affiancare a quella
per l'analogico, in pratica ho solo il ricevitore per adesso) e la
smart card, hanno impresso il logo D+.
Dovendo a breve trasferire il mio c/c ad altra banca (con conseguente
sostituzione della carta di credito) ho preferito per adesso scegliere
i bollettini postali come forma di pagamento, riservandomi di passare
all'addebito su carta di credito o su c/c una volta aperto il nuovo
conto.
Ma adesso, anche leggendo quello che succede agli utenti D+, sara'
bene evitare l'addebito automatico e pagare anche in seguito con i
bollettini, per evitare di vedermi arrivare richieste di pagamento da
tutte le parti ?
Grazie
Alex
P.S. Sono utente analogico da diversi anni, e mi intendo ancora poco
di digitale. Ma mi sbaglio, o il ricevitore che danno in comodato e'
una schifezza ?
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