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Titolo: DHL: Un corriere da evitare!!

Ciao, volevo mettervi in guardia dall'usare DHL per le vostre
spedizioni, un oggetto speditomi dalla Germania ci ha messo la bellezza
di 10 giorni per essermi consegnato, dopo varie peripezie, tra cui:
chiamate pressochè inutili al loro call center a pagamento (in
compenso fanno ascoltare molta bella musica durante le lunghe attese),
e decine e decine di e-mail al loro centro di assitenza fantasma.
Alla fine ho scoperto che hanno tenuto per giorni fermo il pacco in un
deposito a poche centinaia di metri dal mio domicilio solo perchè non
capivano dove fosse la strada dove vivo.
Il Tom Tom, oppure Google map la trovano senza problemi, DHL no!!
Evitate gente, evitate.
Ecco la sintesi dei movimenti del pacco:
http://tracknet.deutschepost.de/migtrack/servlet/ShpSearch?Language=1&from=IS&icodelist=077129379189
;

*rtx1980* scrisse:
| Ciao, volevo mettervi in guardia dall'usare DHL per le vostre
| spedizioni, un oggetto speditomi dalla Germania ci ha messo la bellezza
| di 10 giorni per essermi consegnato...
[...]
Presto, il cloroformio! E' grave! :-D
-- 
Lo Zio Fizzy © IZ6-IUI
       /)/)
     (  '.')
   o(_('')('')

Non so quanta esperienza tu abbia con SDA/Poste Italiane, che anche con 
spedizioni Italia/Italia riescono a fare casini notevoli
Io con DHL sia dalla germania che dal lussemburgo ho avuto solo ottime 
esperienze...
Probabilmente alla fine conta il campione statistico, che nel mio caso 
promuove DHL e mi fa sconsigliare (ma c'e' poca alternativa purtroppo) 
poste/sda

Io ho voluto solo mettervi a conoscenza di una pessima esperienza che
ho purtroppo fatto in prima persona. Qui non è neanche il tempo
impiegato per la consegna il vero problema, ma l'inadeguatezza e
l'inefficienza del sistema di assistenza.
Sta a voi utilizzare o ignorare ciò che vi ho scritto, i NG servono
per lo scambio di informazioni, e io la mia parte l'ho fatta.

Ovviamente mi riferivo a DHL
rtx1980 ha scritto:


 l'inefficienza del sistema di assistenza.
Io ho avuto esattamente la stessa pessima esperienza per ben due volte, 
sempre dalla Germania.
Non è una questione di tempo di consegna, relativamente ininfluente per 
cose che, presumibilmente, sono voluttuarie e dedicate ad un hobby 
(almeno nel mio caso), ma l'assoluta mancanza di assistenza, la totale 
carenza di supporto, la non rispondenza tra il codice spedizione 
fornitomi dalla controparte e quello effettivo della spedizione (questo 
succede, credo, perchè per risparmiare le spedizioni di questo tipo sono 
subito subappaltate ad altri corrieri più economici) e le risposte 
qualunquiste del tipo "noi la nostra parte l'abbiamo fatta la 
responsabilità è del corriere italiano che deve  provvedere allo 
consegna finale".
--
73
Dom

Sta a voi utilizzare o ignorare ciň che vi ho scritto, i NG servono
per lo scambio di informazioni, e io la mia parte l'ho fatta.
---
Solo un tantinello OT ...
-- 
Ciao
nonbevovino
ik2...@ik2nbv.ilom.ita.eu
IK2NBV-8 Milano JN45OK
  144.950  1200  Baud
 
432.650  9600
  Baud
1291.500  1200  Baud
1297.300  38400 Baud

 Sta a voi utilizzare o ignorare ciò che vi ho scritto, i NG servono


 di 10 giorni per essermi consegnato, dopo varie peripezie, tra cui:
non credi di essere troppo drastico?
ho avuto anche io un problema con dhl (piu' che altro solo con 
l'autista che faceva le consegne), ma e' stato un caso isolato.
Non pensare comunque che con altri corrieri le cose siano sempre 
perfette: con sda mi hanno chiamato (alle 8 di sera) dicendo che non 
trovavano il mio indirizzo; la settimana prima invece, sempre sda mi 
aveva consegnato regolarmente un altro pacco.
dhl invece l'ho usato molto spesso per lavoro e non abbiamo mai avuto 
il minimo problema in 9 anni.
Adriano

Di queste disavventure ne possono capitare a tutti. Il corriere, TNT, ha 
rispedito al mittente un pacco pagato in anticipo senza lasciarmi avviso e 
senza neanche telefonare prima. Alla ditta pensavano fossi ammattito. DHL 
TNT SDA non conta, dipende dalle persone che ci sono dietro.
Nando 

Nando ha scritto:


 l'inefficienza del sistema di assistenza.
Il problema spesso nasce dal connubio DHL-SDA. Questa qui sotto è quanto mi 
è accaduto un paio d'anni fa.
/QUOTE ON
DHL è fusa con Deutsch Post: quando i tedeschi dicono di spedire con 
DHL possono avvenire due cose: spedizione con canale  DHL (via aerea o 
terrestre), in quel caso per tracciare ti serve il numero della "lettera di 
vettura" (airwaybill number) che è appunto di 7 o 13 cifre. 
Oppure possono spedire con il più tradizionale canale postale ex-Deutsch 
Post (la spedizione è chiamata PostPaket in questo caso) che viene poi 
distribuito in Italia da Poste Italiane (dovrebbe occuparsene fisicamente 
SDA), in quel caso il tracking number è in effetti a 12 cifre nel formato 
che ho scritto sopra. E Poste Italiane lo rintraccia. 
BTW, nel mio caso quando finalmente ho rintracciato il pacchetto era già 
sulla via del ritorno. Ora devo aspettare che me lo rispediscano. Altro 
giro altra corsa. 
/QUOTE OFF
73's AleX (IK5NJM)

Nel mio caso era DHL DHL

impiegare spesso dei corrieri. Il tema è pertinente, o almeno mi è
sembrata un'informazione utile da diffondere.
--
Beh.. con i corrieri comunque le cose variano da zona a zona, non si può 
generalizzare. A Milano DHL funziona benissimo. Lo sapevo che ora anche 
e-bay è diventato argomento inerente la "radio" ...  :-)  Ma forse è meglio 
segnalarlo a loro.
-- 
Ciao

>e decine e decine di e-mail al loro centro di assitenza fantasma.
Al di la' di ritardi e disguidi che possono occasionalmente verificarsi con tutti i corrieri, il motivo per cui andrebbe evitato accuratamente DHL e' per gli elevati costi del loro call-center telefonico. E' incredibile che si debba pagare per motivi legati a loro inadempienze. Una vergogna!
Finche' davanti a situazioni come queste non si reagisce boicottando il servizio, le cose non cambieranno mai,.
Saluti
Antonio I0JX

ma dico, vi affidate ai corrieri "diecieurotuttocompreso" e vorreste anche 
che tutto andasse bene?
se siete cosě esigenti pagate un albanese, gli date la vostra auto, i soldi 
per la benzina e l'autostrada e vi toglierete molti problemi.
per primo i costi dell'auto, e poi magari l'albanese si spiaccica su un 
albero cosě uno in meno. 

*anonimo venezuelano* scrisse:
|> ma dico, vi affidate ai corrieri "diecieurotuttocompreso" e vorreste 
anche
|> che tutto andasse bene?
|> se siete così esigenti pagate un albanese, gli date la vostra auto, i 
soldi
|> per la benzina e l'autostrada e vi toglierete molti problemi.
|> per primo i costi dell'auto, e poi magari l'albanese si spiaccica su un
|> albero così uno in meno.
Non posso che quotarti.
-- 
Lo Zio Fizzy © IZ6IUI


 Non posso che quotarti.
evita queste smancerie, la gente parla 

Uno lo boicotterebbe anche....
ma a chi ti rivolgi come alternativa al paccocelere3 o paccocelere1?
Un tempo c'erano le poste-tartaruga con impiegati statali fino al midollo e 
si poteva dare la colpa a quello. Roma pullulava di corrieri espresso verso 
molte citta' (andavo sempre da quelli in Via Labicana, ma c'erano uffici 
ovunque), ognuno con una sua specializzazione geografica... e poi tantissime 
sub-agenzie sparse, presso le quali il fattorino passava a fare carico. 
Sempre efficienti, non troppo costosi, erano la mia scelta fino alla fine 
degli anni '90.
Poi e' arrivata la joint-venture poste-sda e hanno fatto terra bruciata 
intorno ai piccoli corrieri, i cui multicolori furgoncini con i vari logos 
sono ormai pressoche' spariti dalla circolazione, e inventandosi una carta 
dei servizi, inapplicabile in Italia vista la costituzione mentale del 
lavoratore medio, hanno fatto ancora peggio... sub-appalto dei servizi di 
consegna (conosco bene almeno due che ci hanno lavorato per qualche tempo in 
SDA come fattorini) da SDA ai "padroncini", stipendi scarsi, come dimostra 
l'enorme impiego di immigrati come lavoranti (segno che l'italiano un lavoro 
del genere lo schifa), economizzazione estrema e tagli ovunque possibile 
alle spese e i risultati sono pacchi che tornano indietro senza che il 
fattorino sia mai passato. Lui scrive "mancata consegna, lasciato avviso" e 
invece a casa tua non ci e' manco mai passato... la tua parola contro la 
sua..
Ad onor del vero ce ne sono alcuni che sono dei grandissimi lavoratori e per 
senso del dovere si spaccano letteralmente la schiena a fare consegne, e 
altri che con la mentalita' del "pe' 'sti 4 soldi chi me lo fa fare" fanno 
un danno enorme al cliente e, logicamente, di immagine all'azienda.
Tornando al concetto espresso all'inizio.... io gliela farei anche pagare, 
utilizzando altri vettori.. ma a chi rivolgersi? Se c'e' qualche consiglio 
in proposito su sistemi alternativi al paccocelere ben venga, credo di non 
essere il solo a pensarla cosi'.. avete un corriere (se ancora ne esistono) 
da raccomandare?

Ovviamente, non l'ho scritto nel precedente post ma e' chiaro, l'azienda ha
tutto l'interesse ad avvalorare la dichiarazione del fattorino...
Se il pacco ti arriva il quarto/quinto giorno, non mantenendo i tempi
previsti, hai ulteriori grossi problemi a fare il reclamo "eh no, guardi
signore che qui mi risulta lei fosse assente. Noi siamo passati, e' lei che
non era in casa"
e mi ripeto: suggerimenti su altri vettori?

 
DHL, UPS, Fedex, SDA/Poste ecc, ecc, con le budella del migliore ci puoi 
impiccare tutti gi altri.
Piccola nota aggiuntiva, spesso la parte debole e l'uomo finale, cioè il 
padroncino (non fattorino) che materialmente consegna il pacco.
Spesso, se non hanno altre consegne in quella zona, aspettano di averne 
un certo numero per risparmiare tempo e carburante....
I call center sono una piaga di quasi tutti i corrieri, specialmente i 
network internazionali.....
Questo lo dico quale utilizzatore professionale di molti di questi 
trasportatori.
Trovo ottimo il rapporto qualità prezzo di poste italiane, mai più UPS 
ecc ecc ecc....
73
-- 
73 
i7phh
Gianni

 Questo lo dico quale utilizzatore professionale
per la prossima spedizione fatti mandare un libro sulla coniugazione 
corretta del verbo essere