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Titolo: marcucci....

Ciao ancora una volta........
Vi ripropongo un fattaccio che da NOVEMBRE non trova soluzione.
Nel Novembre, appunto, del 2003 compro un IC-756 PRO II nuovo dall'amico
marcello IT9ABY.
Dopo qualche giorno la radio si guasta, presumibilmente l'amplificatore
della bassa freq. perchč non esce l'audio nč dallo speeker interno,
tantomeno collegandone uno esterno.
Mando la radio alla Marcucci. Dopo "2 mesi" ritorna indietro senza che i
tecnici abbiano trovato il guasto.
Sotto insistenza di IT9ABY viene rispedita indietro, questa volta anche lui
ha rilevato il problema.
Dopo un mese e piů mi comunicano che l'apparecchio č pronto, che hanno
individuato il guasto e che era imputabile alla modifica effettuata per
l'espansione in TX !!!  Come dire che quel tizio ha fatto l'infarto perchč
aveva dolore alle gengive !!!
Morale della favola la radio non č funzionante neanche questa
volta........non ho parlole!
In seguito a quanto accadutomi vi sconsiglio di comprare Icom semplicemente
perchč in Marcucci manca totalmente l'assistenza qualificata.
Attendo commenti sulla vicenda.
saluti de IW9DZW


ha scritto:

Ma no! Dai! Non dirlo cosě forte.
Oggi Marcucci, per l'assistenza alle radio da lui vendute, di un
laboratorio artigianale , se non sbaglio in provincia di Asti (non č
DAE). Ho avutomodo di contattarli per alcuni problemi su altra radio,
e ho scoperto l'arcano.
Sinceramente, io non conosco il laboratorio in questione, e neanche nč
ho mai sentito parlare quando lavoravo nel settore, ma sentirmi dire
che la riparazione dell'apparato veniva rimandata perchč il tecnico
era ammalato...
Sinceramente ho fatto gli auguri di pronta guarigione, "con un pizzico
di interesse".
Che dire. Nel caso tu abbia preso la radio da meno di ssei mesi, o
almeno ti sei accorto del difetto entro tale periodo, potresti
appellarti alla nuova legge sui vizi dei prodotti venduti, che prevede
la sostituzione se, appunto, sopraggiunge un difetto che non ne
permette la fruizione, e la relativa riparazione potrebbe
comprometterne il valore del bene stesso.
Non č farina del mio sacco, ma č la risposta datami da in'associazione
consumatori ad una mia richiesta per una controversia, poi risolta per
via bonaria.
Certo, la legge dice questo, ma farla applicare č un'altro discorso,
specialmente in zona 9.
Ciao e auguri per il tuo apparato (e per quelli che compreranno il
nuovo ammiraglio, IC-7800)!
 

nuovo ammiraglio, IC-7800)!
Mi sono dimenticato di scrivere, mentre facevo gli scongiuri e...
SGRAT  SGRAT, di dire che uasi tutte le mie radio sono ICOM.
Sgrat Sgrat.
 

 specialmente in zona 9.
Ho letto il tuo messaggio e nonostante la sintassi "atipica" ho capito quasi
tutto.
Ma questo rigo proprio no.
Mi spiegheresti e ci spiegheresti (a tutti i radioamatori italiani, da
Bolzano a Pantelleria) che cosa vuoi dire?
In zona 9 non vale il codice civile?
Non e' possibile fare causa a chi ti vende qualcosa con un vizio nascosto?
Dai, non avere paura, spiegaci, siamo qui a pendere dalle tue labbra per
avere chiarimenti.
Marco

 perchè in Marcucci manca totalmente l'assistenza qualificata.


l'età ha esperienza da vendere.
Giacomo, quando l'apparato è nel periodo di garanzia, la radio
l'assiste solo il Marcucci.
Naturalmente, per il Tosi alcun problema: solo sentito cose positive
sul suo conto, oltre a qualche altro, tipo Bianconi, Guidetti e
qualche altro che mi sfugge (non mensiono l'azienda in cui lavoravo
per non essere di parte, anche se operavo solo nel settore
professionale).
Il disappunto rimane nel fatto che l'assistenza sia stata delegata
(non me ne vogliano gli eventuali dipendenti) a un piccolo
laboratorio.
Nell'esempio personale, in azienda eravamo un pull intercambiabile: le
conoscenze di una unità venivano passate agli altri.
A qualsiasi richiesta, veniva impossibile rispondere: " mi spiace, ma
la persona che se ne occupa al momento e assente per malattia e ne
avrà per circa un mese".
Senza nulla togliere alla professionalità del titolare, è come se in
un ufficio a grande affluenza,  ci fosse solo una persona depositaria
delle conoscenze necessarie al disbrigo delle pratiche.
In caso di assenza, si ferma tutto!
 

 perchè in Marcucci manca totalmente l'assistenza qualificata.


 
 
Stefano ho bisogno di contattarti in privato...
Mi puoi postare un tuo indirizzo alla mia e-mail?
Grazie.
Gianluca
-- 
Posted via Mailgate.ORG Server - 
http://www.Mailgate.ORG




 Vi ripropongo un fattaccio .........
E' sempre la stessa storia: se vale la pena acquistare senza garanzia, per
esempio in USA/UAE/Japan, ma pagare tutto sommato un prezzo ragionevole,
oppure acquistare dall'importatore italiano con una garanzia che alla fin
fine si rivela essere inefficace (perchè, alla fin fine, far valere il
diritto può costare una cifra assolutamente sproporzionata rispetto al
valore della cosa). Parecchi anni fa ho deciso che mai più avrei acquistato
apparati nuovi in Italia ..... non me ne sono ancora pentito. Poi sono a 50
km dal Tosi Davide, se c'è qualcosa che non va vado da lui, pago e zero
problemi e/o fastidi. Saluti, davide
--------------------------------
Inviato via 
http://arianna.libero.it/usenet/


Facile a dirlo, un po meno a farlo. Ho seguito la vicenda del 756 dell'amico
Giovanni di persona e so come sono andate le cose.
In teoria il responsabile e' il venditore, ma quale colpa si puo' attribuire
a Marcello (it9aby) ?
ha fatto il possibile per far riparare la radio, accollandosi anche i costi
di ben due spedizioni (andata e ritorno). Inoltre Marcucci non ha
riscontrato il difetto e ha addebitato delle spese per il controllo (inutile
secondo loro) della radio.
Sicuramente il difetto (che ho constatato di persona) e' una rogna bella e
buona. Mi pare chiaro comunque che il laboratorio a cui Marcucci si appoggia
abbia commesso degli errori. (non dico altro)
Non mi sento di dare giudizi; sono un tecnico e' so' che una rogna di questo
genere puo' essere sufficiente a macchiare di scarsa professionalita' un
tecnico con anni e anni di esperienza.
Credo che Marcucci debba sostituire la radio, e sistemare intanto il
cliente, che ha pagato ben 3200 Euro per avere il meglio.
73 de Dario IT9CMN

 ha scritto nel messaggio
news:A0yjc.111601$hc5.4...@news3.tin.it...


73 de Dario IT9CMN
Dario, questo lo avevo dichiarato nel mio post precedente.
La radio, se presentta dei vizi che ne pregiudicano la corretta
fruizione, va sostituita. Questo sempre in teoria. In pratica, voglio
proprio vedere se riesci a fartela sostituire! 
Riguardo al difetto, visto che si presenta in modo sporadico,
probabile un falso contatto che si è sistemato, per qualche tempo,
grazie al trasporto. Bisogerebbe immortalare il momento del fattaccio,
con una videocamera.
Indi, per un primo approcio, rivolgersi a un giudice di pace , che
potrebbe "obbligare" l'importatore a riparare al malfatto.
 Comunque, il problema vero dell'assistenza, in garanzia o no, sta
nella mancanza di ricambi, di personale adatto e in numero
sufficiente, e di un vero rispetto verso il cliente, che non dovrebbe
essere trattato come un fiammifero nuovo: quando c'è l'hai per le
mani, cerchi sempre di fregarlo.

 Giovanni di persona e so come sono andate le cose.
Si ma rimane il fatto che questo problema sarebbe potuto avvenire in
qualsiasi parte del mondo.
E rimane il fatto che non si capisce perche' Vale abbia detto che e'
soltanto in zona 9 che non puo' fare valere i propri diritti.
Io abito in zona 9 e ho fatto un sacco di cause nella mia vita, alcune le ho
vinte, altre no, ma la giustizia (per come funziona globalmente quella
italiana) ha sempre funzionato, in modo non diverso dalla zona 6 o dalla 2
ecc.