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Titolo: Stream non mi richiede indietro il decoder... mi MINACCIA

ma sentite questa!!!
invio disdetta a stream con i 60 giorni di anticipo, e pochi giorni 
prima dello scadere dell'abbonamento (31 luglio 2002) mi telefonano 
proponendomi una "superpromozione" (mah... pagavo cmq di piu' rispetto 
alla mia promo originaria) e al mio rifiuto mi comunicava che mi 
avrebbero contattato loro per la consegna del decoder e della 
smartcard...
alcune settimane dopo mi richiamano, e mi propongono una nuova offerta 
"che non puo' rifiutare"... rifiuto :P e mi confermano che SI FARANNO 
VIVI LORO per la restituzione...
oggi... 4 novembre 2002 mi arriva una lettera da Stream in cui osano 
scrivere che hanno incaricato una tale "SG Soluzioni Logistiche" per il 
ritiro di decoder e smartcard che «da una verifica effettuata risultano 
non restituiti ad alcun centro autorizzato Stream come contrattualmente 
previsto»
e fin qui nulla di male
se non fosse che poi specificano quanto segue:
«il ritiro [...] sara' IN VIA DEL TUTTO ECCEZIONALE gratuito»
«a ritiro avvenuto non saranno applicate le penali previste dal 
contratto»
insomma... secondo loro adesso sono io che non ho applicato il contratto 
e mi fanno un PIACERONE a non applicarmi delle penali per il ritardo 
nella restituzione del decoder
tra l'altro io non ricordo proprio di aver letto di fantomatiche 
"penali" (che ammonterebbero a 5.20 euro per giorno lavorativo di 
ritardo nella restituzione, che sarebbe dovuta avvenire entro 30 giorni 
dalla scadenza)
inoltre aggiungono pure che se per cause a me imputabili non restituisco 
il decoder saranno «costretti ad agire nelle opportune sedi per il 
recupero dei beni [...] ed il risarcimento di ogni ulteriore danno»
inutile dire che sono imbufalito... non possono trattarmi cosi'... mi 
hanno detto loro stessi di ASPETTARE di essere contattato
magari questa lettera e' la prassi, magari non avevano comunque nessuna 
intenzione di farmi pagare alcunche'... pero' mi sento trattato da 
LADRO, quale io non sono... glie l'avrei riportato anche il giorno 
stesso, il loro italcess...
non ho parole
a voi ogni commento :(
fab---

 fab---
Lo fanno con tutti.
E' l'ultimo modo che hanno di estorcere denaro.
Come per tutti i depositi cauzionali Telecom o Enel....

stesso, il loro italcess...
Hai letto il contratto quello scritto di solito in caratteri
microscopici e grigi per renderne difficile la lettura?
Non so se è come quello di T+ ma probabilmente prevederà la
restituzione entro tot giorni ovviamente non specificandone le
modalità.
Se è cosi per evitare grane ( più o meno pretestuose da parte di
Stream ) avresti dovuto andare da un loro dealer e riconsegnare il
decoder con il contratto in mano.
Per legge loro non possono rifiutare il reso e se il negoziante ti
faceva storie avresti dovuto fargli firmare una carta nellla quale lui
dichiarava di rifiutare la restituzione.
Se non faceva neanche questo denunciavi la cosa alle autorità perchè
la legge obbliga il locatare a riprendersi indietro la cosa locata se
il locatario lo vuole, basta che siano stati onorati i pagamenti come
da contratto. 
Io con T+ ho fatto così e si sono ripresi il goldbox senza fiatare.


Da contratto e`  previsto un mese di tempo, mai fidarsi di cio` che dice il
customer care, quello di Stream poi....
Comunque via e-mail io ho richiesto la procedura e mi hanno confermato che
basta andare presso un loro rivenditore.
Se per te vengono sino a casa ti stanno facendo un favore, contesta pure il
metodo ma la sostanza e` che sei venuto meno ai termini del contratto e
loro non applicano penali
saluti

 customer care, quello di Stream poi....
gia'... :(((
cmq oggi mi ha telefonato la "SG" e ci siamo accordati per un ritiro 
giovedi' mattina... bene, finalmente quell'italcess se ne tornera' a 
casina sua...
non nego che mi "scoccia" un po' la situazione... con tutta sincerita', 
speravo che mi lasciassero il decoder ancora per qualche mese "a 
scrocco" :P come e' capitato ad altri... almeno cosi' avrei potuto 
vedere come si muovono le acque...
il fatto e' che adesso di sicuro non vado a comprarmi un decoder con il 
rischio che tra 6 mesi diventi inutilizzabile o comunque che non mi 
permetta di fruire di tutta l'offerta della nuova paytv... al massimo se 
trovo qualche "occasione" alla fiera di pordenone tra 2 settimane prendo 
qualcosa... anche se mi sa che venderanno un mare di decoder irdeto a 
prezzi stratosferici... CHISSA' PERCHE'...
cmq non mi lamento... ho avuto una buona offerta stream per un anno, e 
il decoder per 3 mesi in piu' :) 
p.s. nessuno mi puo' consigliare un decoder dal prezzo MOLTO basso ^_^ o 
in alternativa un ricevitore FTA digitale... dal prezzo ANCORA piu' 
basso? :P
fab---