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Titolo: Microset PCS125

Posto di nuovo perchè sembra impossibile che una ditta possa vere
simili atteggiamenti.
E' capitato ad un mio conoscente al quale si è spenta la radio dopo
pochi minuti di funzionamento. Aperto l'alimentatore un Microset
PCS125 ha verificato che un piccolo condensatore (sigla sul circuito
stampato C84) sembrava quasi esploso così ha chiesto alla Microset non
il circuito elettrico ma solo il valore del condensatore. Di seguito
la risposta:
"Egr.Sig.
per riparare l'alimentatore in suo possesso è indispensabile disporre
di una specifica attrezzatura e la conoscenza delle procedure di
verifica.
Si consiglia di rivolgersi al punto di acquisto oppure inviarlo a
Microset.
Il solo costo di verifica e preventivo costa EURO 20,00 + I.V.A. 20% ,
indipendentemente decida o meno di eseguire la riparazione.
Distinti saluti."
Non vorrei cedere e chiedo aiuto a chi possiede l'alimentatore in
questione potreste aprirlo e farci sapere il valore del componente?
Grazie a tutti per l'aiuto

 ha scritto nel m
Egr. sig. ---------
su specifica richiesta del Cliente, tutti i modelli di amplificatore banda 
vHF possono essere tarati per uso in banda marina o civile (es. radiotaxi) 
nella gamma 151-161MHz , fino ai 171MHz.
Evidentemente il precedente possessore del Suo S200TR lo richiese per uso in 
banda marina.
L'apparecchio in suo possesso sembra piuttosto vecchio (almeno 10-15 anni) e 
oltre alla ritaratura probabilmente abbisogna anche di una verifica 
funzionale completa con eventuale sostituzione delle parti maggiormente 
usurate.
Può inviarlo (ben imballato) al ns. Servizio Tecnico presso la sede centrale 
MICROSET® :
      MICROSET INT srl - Servizio Tecnico
      Via A. Peruch 64 - 33077 SACILE (PN)
      Tel. 0434 -72459  Fax 04334-72450
      E-mail 
in...@microset.net
Le spese di preventivo (circa ? 20,00) vi saranno detratte dal Preventivo di 
Riparazione in caso di accettazione. Nel caso decidesse invece di non 
riparare/ritarare l'apparecchio, Le saranno comunque addebitate come spese 
di valutazione e test.
Spese di trasporto a suo carico.
Cortesemente alleghi al pacco una breve lettera con tutti i suoi dati 
(compreso Codice Fiscale) e descrizione della banda richiesta ed eventuali 
altre anomalie riscontrate.Distinti saluti.
Risposta:Grazie della risposta,segno di serieta' aziendale,domani--------  
2008 provvedo alla spedizione del lineare e comunque allego il promemoria 
che troverete anche nel pacco.Cordiali saluti e grazie di tutto. Dopo 15 
telefonate e prese per il c--o ecco cosa mi rispondono:
      PREVENTIVO DI SPESA:
      Apparato NON RIPARABILE, in quanto modificato sotto vari aspetti. L'alimentatore 
è guasto.
      Il prodotto è immatricolato 1990 e risulta fuori produzione ormai da 
anni.
      Non sono più disponibili le parti di ricambio per eseguire l'intervento 
di riparazione.
      Come da ns. mail del 03.02.2008, risultano a suo carico i seguenti 
costi:
      Spese di preventivo per la visione dell'apparato ............... ? 
20,00 + iva 20%
      Spese di trasporto per la riconsegna del materiale .............. ? 
15,00 + iva 20%
      ==============
      Totale spese ................................. ? 35,00 + iva 20%
      TOTALE IVATO ? 42,00
Pronta la mia replica:
Grazie dell'info, anche se non nascondo una certa delusione per l'accaduto, 
come radioamatore e come estimatore della vostra azienda, e pensare che 
ancor'oggi sono reperibili sul mercato componenti datati, valvole, 
condensatori variabili, commutatori in porcellana per AF che sicuramente 
appartengono a un'epoca di costruzione molto piu' vecchia del mio lineare, 
non voglio mettere in discussione la professionalita' del vostro Centro 
Assistenza ma non mi dite che non sono reperibili i pezzi di ricambio per il 
lineare, sono certo che se confrontiamo uno di ultima generazione da voi 
prodotto sostanzialmente sara' quasi simile. Credo nella vostra buona fede e 
spero che non sia un discorso puramente COMMERCIALE. Aspetto una vostra 
risposta e confermo ancora che se possibile la riparazione del lineare posso 
accettare un massimo di spesa di 150,00 euro.Cordiali saluti.
E loro:
Egregio Sig. -------come dettagliatamente indicato nel preventivo di 
riparazione, l'apparato S200TR risulta NON RIPARABILE, in quanto modificato 
sotto diversi aspetti e con l'alimentatore guasto.
Nell'ipotesi che ci sia un remota possibilità di riparazione, per la quale 
non assicuriamo il risultato, il costo di riparazione sarebbe di gran lunga 
superiore al budget di spesa da Lei indicato, pertanto la riparazione 
risulta già anti-economica in partenza.
Distinti saluti.
MICROSET INT SRL.
Uff. Riparazioni.
E io:
Grazie della risposta, ma per curiosita' quanto mi costa un lineare delle 
stesse caratteristiche? tra l'altro si e' messo in discussione (forse) da 
parte Vostra la mancanza di ricambi ( e meno male che non e' valvolare!!!!!) 
per lo stesso lineare e che se preventivo devo pagare e' giusto sapere a 
quanto ammonta l'importo per un'eventuale riparazione (certamente non sara' 
tale da fare un mutuo bancario). Mi dispiace ,ma pensavo di avere un 
trattamento(come vostro affezionato cliente) piu' dignitoso, evidentemente 
questa "non e' la Vostra politica aziendale". Cordiali saluti
E ancora io:
Dimenticavo: Visualizzando il Vostro catalogo noto che al momento producete 
lo stesso amplificatore( e' simile al mio tranne il codice del prodotto S210 
TR) e non penso che se un'acquirente dovesse per pura casualita' mandarveLO 
in assistenza e gli dite "che l'apparecchio non e' riparabile per mancanza 
di ricambi" la prenderebbe per buona .Meditate. Cordiali saluti.   Da qui in 
poi nulla di fatto e buio totale. A voi .
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