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Titolo: aiutatemi gentilmente.....

Vi chiedo un aiuto per risolvere un problema che da novembre 2003 non trova
risoluzione.
Il 25 novembre scorso (2003) ho acqiustato presso la ditta Digi Sat di
Tibaudo M.llo, sita a Palermo, un Icom 756 proII nuovo.
Dopo circa 5/7 gg la radio presentava un difetto di scolto sia con
l'altoparlante interno sia con uno esterno.
Dopo 20/30 min che la radio č accesa non si ascolta piu' niente, come quando
si agisce sullo squelch.
Il 14 dicembre consegno la radio nelle mani del sig. Tibaudo per la
spedizione al centro assistenza marcucci.
Oggi 20 febbraio, dopo piu' di due mesi, ritiro il 756 pro II esattamente
con lo stesso difetto per il quale č stato spedito in assistenza.
Per la riparazione mi viene chiesta, senza giustificazione,  la cifra di
euro 72,00 (radio in garanzia!!) che pago facendomi rilasciare la ricevuta.
DOMANDA :
--- alla Marcucci lavorano dei tecnici specializzati o dei fruttivendoli
(senza offesa)?
--- la radio era sprovvista della relazione relativa alla riparazione, mi č
dovuta?
--- la garanzia prevede che le spese di trasporto vengano addebbitate
all'acquirente?
---  esiste qualche legge che mi tutela e mi permetta di richedere il
rimborso, previa restituzione della radio, dell'intera cifra?
In attesa del vostro aiuto auguro i migliori 73 a tutti.
Giovanni  IW9DZW

 --- la radio era sprovvista della relazione relativa alla riparazione, mi
è


Io pretenderei la sostituzione in quanto il bene non è idoneo all'uso per il
quale è stato venduto.
Consiglio di fare scrivere da un avvocato, chiedere la sostituzione, in
mancanza ricorrere al Giudice di Pace.
Saluti.

quando si tratta di tirare fuori dei soldi, anche i bravi commercianti non
ci sentono...
la spedizione e' a carico tuo...non ci piove...
per la riparazione non riuscita, credo che da poco tempo e' in vigore una
legge europea che tutela il cliente, e che estende la garanzia per due anni
piu' ... con la clausola che se il bene non risponde alle caratteristiche
pubblicate o non e' idoneo a fare quello per cui e' stato  prodotto,
potresti richiedere anche la restituzione dei soldi...
questo a grandi linee...
il problema e' che da noi in modi sereni non e' possibile procedere, per cui
l'unica cosa rimane appoggiarsi ad un avvocato (spese a carico tuo
suppongo...) oppure ad una delle associazioni di tutela  dei consumatori...
eventualmente prima informati bene delle modalita' del caso, poi contatta la
marcucci spiegando bene la situazione minacciando di procedere per vie
legali, con ottime probabilita che la ragione sia dalla tua...
questo non significa che i tempi saranno brevi e che si esca indenni dalla
cosa...per vie legali otterrai qualcosa ma ti faranno penare...il negoziante
poi non si impegna, perche anche lui ha delle spese nella cosa, quindi se ne
lava le mani...
pero' il fatto che siano dei fruttivendoli e' vero, in quanto tecnici bravi
con strumentazione adeguata alla componentistica di oggi non si trova
facilmente... per me marcucci rimane un commerciante e basta...
in bocca al lupo...

 --- la radio era sprovvista della 
relazione relativa alla riparazione, mi è


giovanni favata wrote:

La garanzia dei beni di cosnumo e' regolata dal D.L. 24/02, in vigore 
dal 23 marzo 2002, cje recepisce le indicazioni della direttiva europea 
99/44/CE.
Ti riporto qui di seguito i punti salienti del decreto, valido per i 
beni acquistati dopo l'entrata in vigore del provvedimento.
La durata della granzia e' di due anni data data di acquisto.
Sono oggetto del decreto i beni di consumo acquistati per uso personale 
(sono quindi esclusi beni acquistati per uffici e ditte).
La garanzia e' valida anche per bei da assemblare e per quelli usati.
La denuncia di difetti riscontrati deve essere effettuata per iscritto 
entro due mesi dalla loro scoperta.
Il venditore e' tenuto a sostituire il bene difettoso o alla sua 
riparazione. Qualora cio' non sia possibile o eccessivamente oneroso, e' 
tenuto alla restituzione della somma pagata o alla risoluzione del 
contratto oppure ad una riduzione del prezzo di vendita.
Per difetti riscontrati entro sei mesi dall'acquisto non si e' tenuti 
alla dimostrazione che il vizio sia stato causato da propria colpa. 
Oltre i sei mesi occorre dimostrare la propria estraneita'.
Commenti: la legge dunque dice che il venditore e' responsabile in 
solido, non puo' demandare ad altri sue specifiche competenze. Sara' 
dunque sua cura prendere il  prodotto difettoso ed inviarlo alla casa 
madre o all'assistenza, senza far ricadere sul cliente i costi di 
imballaggio e spedizione. Esiste anche una garanzia sulle riparazioni, 
ma non ho gli estremi.
Chiedi all'eseprto del caso visitando 
http://www.intrage.it/rubriche/consumatori/spendere_informati/garanzia_beni/index.shtml
CIao.
-- 
--
Angelo Brunero  IK1QLD
CISI - Universitą di Torino
http://www.cisi.unito.it/radiogw
Phone + 39 11 670 3648


Purtroppo sei incappato anche tu nella "serietà" di nostri
rivenditori.
Un pai di fatti simili sono (purtoppo) capitati anche a me, e uno
proprio con la Marcucci.
Tempo fa dovevo far riparare un prodotto acquistato usato da un
privato, ma ancora nel periodo di garanzia legale.
Primo scoglio: il venditore non vuole riconoscermi la garanzia perchè
io non sono l'acquirente legittimo (anche se in possesso dello
scontrino); risolto il tutto dopo una lettera dell'associazione
consumatori a cui mi sono rivolto, ove si ribadisce che l'acquisto per
uso personale è cedibile a terzi, come per i regali, per di piu' in
presenza di uno scontrino anonimo.
Secondo scoglio: poichè erano passati piu' di sei mesi dall'acquisto,
non potevo pretendere la sostituzione del bene ipso/facto, se non
prima veniva accertata l'impossibilità della riparazione.
Rivolgendomi alla marcucci per avere spiegazione sui lunghissimi tempi
occorrenti, scoprivo che la riparazione veniva affidata ad un piccolo
laboratorio artigianale mai sentito nominare in provincia di Asti (se
non erro). 
Stante tutte queste complicazioni, mi accordo col venditore che ritira
l'apparato al suo rientro in garanzia, e me lo permuta con apparato
nuovo, dopo un "congruo" esborso in EURI.
Morale: anche per gli acquisto fatti in Italia, e non solo per quelli
esteri (dove pero' penso siano un pochino piu' seri, almeno verso i
loro connazionali, vedi USA e Germania), bisogna essere accompagnati
da una buona Massa di Fondoschiena.
Bye'
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