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Titolo: RE : ATTENZIONE AI TOUR OPERATOR TRUFFATORI ( R U G G I E R I )

CIAO A TUTTI...VI ALLEGO LA LETTERA CHE ABBIAMO SPEDITO PER TENTARE DI
TUTELARCI DA QUESTI CAIMANI DEI TOUR OPERATOR A BASSO COSTO.
PURTROPPO STAVOLA CI SIAMO CASCATI..PER RISPARMIARE DUE LIRE.....MA SPERO
CHE NON SIANO TUTTI CISI'.
IN GUARDIA RAGAZZI..........
SPERO CHE IN SICILIA, (è LA PRIMA VOLTA CHE VENIAMO) NON SI COMPORTINO TUTI
COSI', VORREI POTER TORNARE...MA SE RAGIONANO TUTTI IN QUESTO
MODO.................. E NON VOGLIO PENSARE CHE DEBBA PER FORZA ESSERE
COSTRETTA AD ACQUISTARE UN VIAGGIO CON I TOUR OPERATOR SUPER CARI.
IL MERCATO è LIBERO , NO?
OGGETTO: Pratica n. XXXX- Agenzia AUSONIA VIAGGI - TOUR OPERATOR        R U
G G I E R I
VIAGGI E TURISMO S.A.S.
 Con la presente desideriamo sottoporre alla Vs. attenzione quanto
riscontrato all'arrivo e al breve soggiorno trascorso presso la struttura
alberghiera denominata "HOTEL BAIA VERDE Categ. ***
presso cui avremmo voluto trascorrere una settimana di vacanze.
Il ns. gruppo composto da n.5 persone, è stato dirottato presso n.2 stanze
(n.XXe XX) con vista sui tetti, di cui una doppia minuscola e fatisciente
con bagno fornito di regolare finestra e una tripla con bagno mancante delle
basilari norme igieniche, poichè sprovvisto sia di finestra che di regolare
aereatore.
Tralasciando la condizione delle suddette anguste camere arredate in maniera
cosiddetta "spartana", per usare un eufemismo, totalmente prive delle norme
di sicurezza CEE, sprovviste di telefono, frigo (da considerare il clima
pressocchè torrido della stagione), e con una temperatura media interna di
circa 40° , in compenso abitata da insetti (scarafaggi) e dislocate dopo una
serie  interminabile di scalini.
Premesso quanto sopra ci avviamo alla spiaggia consigliataci dalla
reception, dichiarata attrezzata, e la troviamo completamente priva di
qualsivoglia attrezzatura.
Successivamente veniamo avvicinati da un ragazzo (età 15/16 anni circa) il
quale ci offre per la mattina successiva n.1 ombrellone e n.1 sdraio per
l'intero nucleo familiare.
Entrati in acqua ci rendiamo conto che presumibilmente a mt1 dalla riva il
fondale diventa profondo e alla richiesta della presenza di un bagnino
fornito di regolare brevetto atto a garantire la sicurezza dei bagnanti, ci
viene indicato il suddetto ragazzino.
Premesso quanto sopra ci rechiamo successivamente al ristorante arroccato
dopo un  tortuoso, fatiscente e interminabile numero di scalini e ci
ritroviamo in un buio e stretto cunicolo per poi accedere all' ampia sala
dove veniamo dirottati presso un lato ben preciso della stessa (anche se la
sala complessivamente è occupata soltanto da altre n: 2 coppie anch'essi
pensionanti) e quando ci rendiamo conto che i clienti pensionanti sono
discriminati dal resto della clientela pagante poichè,  nonostante l'oratrio
obbligatorio, dalle ore 19,00 alle ore 20,15, la cena viene servita alle ore
20,30 dopo 1 ora e mezza circa di attesa; i tavoli sono apparecchiati con
posateria diversa dai cliente esterni (i coltelli con i manici in plastica
neri/marrone, colore reso indefinito dalla totale usura degli stesssi), e
sottoposti a un menù fisso da gita turistica in pullman, composto da un
primo e un secondo da scegliersi fra due pietanze, senza antipasti, frutta,
bevande, il tutto a richiesta extra.
Tralasciando la bontà delle pietanze che possono essere giudicate
soggettivamente, anche se pubblicizzate in maniera accattivante offrendo
pesce locale e servendo invece pesce (totani) congelati da tempo indefinito,
tralasciando sul servizio in quanto il personale contattato si è dichiarato
appena assunto e quindi giustificata la totale conoscenza degli ingredienti
delle pietanze da servire, durante la cosiddetta frugale cena ci viene
imposto di decidere per il giorno successivo la scelta di usufruire del
pranzo o della cena adducendo come motivo la garanzia della disponibilità
dei tavoli.
Dal menù del giorno dopo (notare che trattasi di giorno festivo domenica
13/07/03) si evince tra i due" luculliani" pasti una semplice "omelette".
Da quanto espresso sopra si evidenzia la nostra totale insoddisfazionee,
alle rimostranze mosse alla responsabile del posto, ci viene proposto
l'alternativa di cambiare il giorno successivo le camere con altrettante
fornite del minimo comfort, aria condizionata e frigo, pagando una ulteriore
somma di euro 10 al giorno per ogni singola camera,e,  alle lamentele sul
servizio ristorante, per noi "ghettizzante dal resto della clientela" ci
viene mendicata una raccomandazione al ristoratore.
Tutta la struttura risulta inadeguata e carente delle più elementarti norme
di sicurezza inaccessibile e invalicabile dal punto di vista architettonico
a portatori di handicap e insicura a clienti anche totalmente abili per la
presenza di pericolosi scivoli scarsamente illuminati.
poichè rifiutiamo tale accondiscendente proposta e, visto la cifra spesa
complessiva pari a euro 1.688,40 per il soggiorno, riteniamo insoddisfacente
i servizi proposti e decidiamo di lasciare immediatamente il cosiddetto
Hotel con l'arrogante presunzione da parte del gestore che dichiara insolite
e univoche le nostre lamentele.
atteso che determinati  optionals dovevano essere proposte o consigliate
dalla agenzia in quanto specificate sul depliant. è inequivocabile la
scadente offerta relativamente alla categoria *** e confrontabile a quelle
di **, quindi la conseguenziale pubblicità negativa che ne deriverà sulla
struttura.
poichè riteniamo inaccettabile l'arrogante discriminazione e totalmente
insoddisfacente  la qualità dei servizi resi, chiediamo il risarcimento
totale della somma versata anticipatamente al netto della frugale cena
consumata.

[...]
io penso che quello che ti è successo sarebbe potuto accadere ovunque, non
solo in Sicilia, ma anche in Calabria, in Puglia, in Romagna, etc etc...
per non parlare dell'estero. Avrei gradito che tu, a parte le doverose
critiche rivolte all'agenzia e all'albergo, avessi parlato della Sicilia e
dei Siciliani, e di come ti hanno ospitato. Ma forse non hai avuto il tempo
di interagire.
Il Curioso


quindi non è nuovo, ma un parsimonioso delle denunce...
Il Curioso che afa qui

 Durerà poco...
Quello che hai scritto me lo potresti rispiegare in italiano per favore?
Non ti ho mica capito.

E qual'è la novità? In Sicilia il 90% delle strutture turistiche sono
VECCHIE e FATISCENTI, gestite in modo perlomeno APPROSSIMATIVO! Vige la
regola della VASELLINA (vieni una sola volta, te lo pianto nel retto ben
bene che tanto in ogni caso non torni più)...Le poche strutture di livello
le devi PAGARE a sangue di papa, a meno che tu non abbia la fortuna di
beccare la classica eccezione alla regola (poche, mooooolto poche), un pò
come l'ago in un pagliaio.
C'è chi dice che il rilancio di quest'isola passi per il settore turistico,
ma intanto NON ci sono le condizioni affinchè ciò accada, ne, tantomeno, si
intravede la volontà di crearle....
Un esempio: dopo che per 40 anni abbiamo permesso a chiunque di massacrare
le nostre coste con ORRENDI fabbricati (anche detti VILLINI) abusivi (e poi
"condonati") abbiamo avuto la "felice" idea di MUMMIFICARE l'edificabilità
in prossimità delle coste; risultato: gli orrori rimangono, ma in compenso
svanisce l'opportunità di porvi rimedio con altre forme di edilizia (quella
turistico-alberghiera) che possano costituire volano di "sviluppo" e
"riqualificazione" (peraltro ipotetica, se i criteri progettuali sono quelli
utilizzati fino ad oggi....).
ciao
Angelo

 Angelo
Ciao Angelo..purtroppo mi pare di intuire, anche dal tuo ultimo post su
USTICA, che ci sei passato anche tu.
Pero' non è bello questo.
O no?
ma dici che prima o poi qualcosa si risolve?
Dici che i giovani che rimangono a Palermo saranno prima o poi cosi'
coraggiosi da votare per chi è giusto ( se c'è qualcuno giusto).
Dici che prima o poi ci sarà il coraggio di fare delle denunce per come si
deve e rompere il clientelismo e il sistema dei favori che pare sai sempre
in voga?
Oppure dobbiamo sperare in quelli che se se sono andati da Palermo perchè
magari non trovavano lavoro ( non avevano i cosiddetti amici) e  hanno fatto
pratica di denunce ( importanti e non ) al nord, dopo anni che qua dovevano
, a malincuore, tenere la bocca chiusa?
dobbiamosperare in questi emigrati ad esempio a Milano che con i loro
paroloni un giorno scendano qui a Palermo e diano il loro contributomoale
agli animi dei giovani?
boh..chi puo' dire come finirà.
sai che cmq avevo deciso l'anno prossino di andare a Ustica?
strano, ma non ci sono mai stato.
eppure dicono che è bella assai.
buona giornata.

 buona giornata.
Ciao
Angelo

 razza umana è appena iniziata..."
Già, solo che a leggere, oggi almeno, te e curioso...si direbbe abbia
trovato traffico prima di uscire dal garage!
"Ma le sirene hanno un'arma ancora più terrible del loro canto, ed è il loro
silenzio" [Kafka]
Baciamo le mani
Zio

 Angelo
Senza ciao
Zio

 trovato traffico prima di uscire dal garage!
e allora lo vedi che la "colpa" non è mia...ma del TRAFFICO? Babbiando
babbiando il buon Benigni c'aveva ragione....
in compenso, per fortuna, le sorti dell'evoluzione sono anche nelle tue
mani....che magari c'hai l'autoblù o la paletta e il traffico ti fa 'na
pippa!
se me la presti magari riesco a farti compagnia sul lungo sentiero....:-P
ciao
Angelo

 Zio
e mi levi pure il saluto.....chista è 'na tagghiata 'i faccia!! :-)
Ma siccome il saluto è dei signori...
CIAO
Angelo

 CIAO
hasta luego
Zio

 se me la presti magari riesco a farti compagnia sul lungo sentiero....:-P
ma se te la prestassi...rimarrei senza, tu saresti da solo sul lungo
sentiero...e ti fumeresti anche tutte le siepi!
Baciamo le mani
Zio

 sentiero...e ti fumeresti anche tutte le siepi!
MAI...si fuma solo in compagnia! Quindi se ci tieni ai neuroni che mi
rimangono....
--
ciao
Angelo

 il saluto è dell'Angelo, almeno così vuole la tradizione.
già, e il bacio è dello zio....:-)
--
ciao
Angelo