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Titolo: Fa&Mi ma Fa&mmi il piacereeeee......

Brutta anzi bruttissima esperienza con la Fa&Mi rea di scarsa
professionalità ed onestà.
Ho acquistato una 2001 da DSA che funzionava bene, dopo averla prestata
ad un amico ho notato che il pacco batterie 'ballava' all'interno del
cilindro e faceva un fascio troppo aperto a questo punto chiamo la fa&mi
e mi suggerisce di metterci del silicone a bloccare la batteria. E qui
inizia il calvario ....
Dopo aver portato la lampada dal mio negozio di fiducia, la stessa
veniva inviata alla sede della Fa&Mi ( premetto la lampada funzionava
bene e la batteria aveva una buona durata ) per far vedere la parabola.
Dopo 3 settimane torno dal negozio ( Bonifazi Center di Numana ) che mi
annuncia che la lampada è stata riparata alla modica cifra di 110 eu +
ss.( Adriano mi ha fatto vedere la fattura perchè non ci credevo!! )
GGGUUUULLLPPPPP ekkekkakkio la batteria era buona e l'hanno cambiata
, hanno cambiato gli OR che avevo cambiato personalmente 3 settimane
prima dell'invio in assistenza, mi cambiano la valigetta di plastica
!!!!
Ma chi chi aveva chiesto niente ???!!!??? L'unica cosa che avevo chiesto
, ovvero una parabola spot , NULLA !!! ripeto NULLA neppure vista ! Mi
viene consegnata la lampada e a questo punto fumante chiedo e i pezzi
sostituiti dove sono ??? bene se li sono tenuti !Il tutto senza neppure
una telefonata per chiedermi sè ero disposto ad un esborso di questo
tipo per la riparazione . ( Il mio num. l'ho hanno perchè lo avevo
inserito nel foglio di descrizione del guasto)
Bell' esempio di ditta di scarsa professionalità serietà e onestà! 
PERTANTO SE' AVETE IN MENTE DI PRENDERE UNA TORCIA ..... NON PRENDETE
UNA FA&MI... Sub avvisato ......
-- 
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 Brutta anzi bruttissima esperienza 
Ciao, a mio avviso sei troppo drastico, e forse riponi troppa fiducia
nel tuo rivenditore.
Anch'io ho una fa&mi 2000 + 2001 bat+, dopo un centinaio di immersioni
(mare) il magnete di accensione posto sulla ghiera in PVC esterna si 
era ossidato crepando la ghiera stessa, la funzionalità non era comunque
compromessa, mi riproponevo di inviare in assistenza la lampada a fine
stagione.
A fine luglio invece, poco prima di immergermi noto alcune gocce di
condensa nella testa, oramai pronto vado comunque in acqua.
La lampada funziona anche se allagata, ma a metà immersione la quantità di
acqua all'interno della testa aumenta, spegno e continuo la mia immersione.
Inutile dire che a casa esaminando il tutto trovo la parabola ossidata, 
la lampada con i contatti corrosi, il reed danneggiato ed in corto.
Contatto telefonicamente la Fa&mi e concordo con una gentilissima sig.ra
(non ricordo ma forse si chiamava Michela) l'invio della lampada completa
per l'analisi delle cause del problema. Richiedo il preventivo prima della
riparazione, mi rispondono che sarò contattato.
Dopo un paio di giorni ricevo al cellulare una telefonata dal tecnico. 
L'acqua era entrata nella testa dal connettore, probabilmente era stato 
sollecitato eccessivamente il cavo di collegamento danneggiando la
resinatura creando così una via d'acqua.
Non posso escludere che il cavo fosse stato sollecitato durante qualche 
precedente immersione.
Mi viene proposta la sostituzione dell'intera testa al solo costo dei
ricambi (parabola guarnizioni e lampada) preventivo circa 50 euro.
La reputo una proposta interessante ed autorizzo l'intervento.
Dopo un paio di giorni ricevo il tutto pulito, controllato, revisionato,
lubrificato, collaudato e perfettamente funzionante con dettagliata
relazione di intervento.
Quello che era riutilizzabile (la lampada aveva i contatti un poco corrosi
ma in emergenza può ancora essere utilizzata) mi è stato reso.
Per quanto mi riguarda il comportamente dell'azienda è stato ineccepibile
e professionale, gli interlocutori gentili e disponibili; difficile a mio
avviso chiedere di più.
P.S. durante lo stesso ciclo di immersioni si è anche allagato (per
l'ennesima volta) un costosissimo e famosissimo cannister (si chiama così
il "paccone" cilindrico nero tanto trend di questi tempi?) di blasonata
produzione, nonché una ecomonica moonlite.
Non ti racconto le vicissitudini, i tempi ed i costi delle riparazioni e/o
sostituzioni statunitensi narrate dal proprietario della HID... :-)
In acqua è sempre una lotta, le attrezzature vengono sollecitate parecchio
e l'imprevisto è sempre dietro l'angolo, le riparazioni/sostituzioni sono
purtroppo variabili da mettere in preventivo, l'ossidazione anodica una
costante sopratutto degli accoppiamenti multimetallici, ma quello che è
peggio è che i problemi sorgono sempre nei periodi meno opportuni; proprio
quando l'oggetto ti serve e le aziende sono in ferie.
Anche per questo, (e per i relativi costi) sebbene appassionato di
fotografia, non mi sono mai dedicato alla fotosub, lì gli allagamenti sono
molto più dolorosi...
L'importante è avere sempre un interlocutore reperibile, chiaro, veloce e
corretto.
Di questo, nel mio caso, non posso assolutamente lamentarmi, e penso che
nella tua esperienza sia subentrata qualche variabile che ha interrotto il 
circolo virtuoso trasformandolo in vizioso...
-- 
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ab...@newsland.it

 purtroppo variabili da mettere in preventivo ....
Sicuro che tutto ciò non sia evitabile con una maggiore qualità dei prodotti
(che visti i costi non mi sembra una richiesta esagerata) ?
-- 
Max max
Il Comune di Capraia considera i subacquei dannosi per l'ambiente.
Leggete e lasciate le vostre idee sul guestbook
http://members.xoom.virgilio.it/otellorulez/arcipelago.htm

Ho anche io una fa&mi 2000 + 2001 bat+.
Poco dopo l'acquisto ho notato condensa nella testa.
Contattata la ditta mi ha invitato a consegnarla ad un rivenditore per la
riparazione in garanzia.
Dato che sono a Milano sono andato direttamente c/o di loro.
Sono stato accolto cordialmente, hanno effettuato l'intervento
immediatamente e, per scusarsi del disagio, mi hanno omaggiato di alcuni
accessori.
Io mi sono ritenuto soddisfatto.


 dei prodotti?
Non penso, tali problemi esistono anche nelle produzioni più blasonate,
Gli accoppiamenti di metalli diversi (un classico esempio è l'acciaio
inox con l'alluminio) comporta inevitabili problemi di ossidazione 
anodica.
La soluzione potrebeb essere rappresentata dall'utilizzare lo stesso
metallo per le varie parti e/o accoppiare resine sintetiche/acciai inox,
ma ci ritroviamo davanti sempre ad un compromesso e bisogna decidere a
quali parametri dare la priorità.


Per quello che riguarda la mia esperienza posso garantire a tutti che la
professionalità e la disponibilità, oltre che la gentilezza, di questa
ditta è sempre stata altissima.
Utilizzo lo loro lampade da quando ho iniziato ad andare in acqua, cioè
da "prima" di averli come sponsor per la spedizione.
Le loro lampade hanno sempre funzionato egregiamente, e laddove si sono
presentati dei problemi hanno sempre risposto con cortesia ai quesiti
posti loro telefonicamente e risolti brillantemente.
Una volta mi è capitato di allagare una 2000, per mia colpa, non avendo
chiuso bene dopo aver sostituito una lampadina. La lampada ha continuato
a funzionare (anche se l'ho spenta e rimandata in superficie
velocemente), poi l'ho aperta e sciacquata con acqua minerale, l'ho
fatta asciugare ed ha funzionato di nuovo perfettamente. Dopo 3 anni e
qualche centinaio di immersioni la utilizzo ancora come lampada di
scorta. 
Ad ogni richiesta di O-ring di ricambio hanno risposto con prontezza ed
efficienza. Tutte le persone alle quali ho consigliato l'acquisto di
queste lampade si sono trovate benissimo.
Io non conosco il tuo negoziante e non mi permetto di esprimere alcun
commento, però forse se il rapporto lo avessi avuto tu direttamente le
cose sarebbero andate diversamente. 
Cordialmente,
-- 
DR
www.pinkdolphin.it
www.velella.it

Yep,
Allora ho una Solar 30, e dopo ~ una decina d immersioni, mi ritrovo con
qualche goccia d acqua nella testa.
Chiamo Fa&Mi e mi risponde la gentillissima Michela, mi dice no problem,
mandaci su la testa che guardiamo e poi ti richiamiamo ...
Dopo un paio di giorno mi chiamano, e dunque l entrata d acqua sarebbe
dovuta a uno "sbrecco" sul vetro (a me sembrava integro integro ...), mi
dicono che mi fanno solo pagara la parabola nuova e le spedizioni (totale di
40 euro) ... E va bene pago ...
10 giorni fa, ricevo la testa, a prima vista niente di cambiato, ma speriamo
che tenga ... Vado a provarla, e immersioni tranquilla a 20m, dopo 20min,
vedo che c e di nuovo acqua nella testata, non molto, si e no 1 o 2 ml !!!
Fa&Mi sono in ferie x ora, aspetto che tornino x vedere cosa si puo fare.
Dal vetro non e entrata di sicuro, che sii entrata da dietro ? E chi lo sa
...
Saro sincero, la communicazione con Fa&Mi e buona, eccelente, diciamo la
verita, se hai un problema ti ascoltano, e vedono x aiutarti nel migliore
dei modi.
Cio che mi ratrista (?) e siamo sinceri e che le loro lampada hanno qualche
diffettucio, x non dire tanti ... Tutti quelli che conosco che hanno avuto
Fa&Mi (anche diving) hanno tutti avuti dei problemi, che poi sono sempre o
quasi sempre gli stessi !!! Un mio amico a una Scubalight, non si puo dire
che la tratti bene, oblo completamente urtato, vetro rigato ... ... ... Ma
funziona sempre benissimo, come mai ???
Vi terro al corrente di xk la mia lampada a preso l acqua...
Bon dimanche :) et bonnes bulles, mais pas trop !!
Luca@Home

 diffettucio, x non dire tanti ...
A prescindere dalla marca, ma è così difficile fare un progetto che non
abbia certe falle ?
E se il tipo con la testa staccata ce l'ha a prescindere (perchè lo stato
dell'arte è questo) è bene saperlo in modo tale che chi vuol correre il
rischio è avvertito.
Per inciso con le torce che ho usato finora mai avuto problemi.


Yep,
Be non penso che fare una lampada che non abbia certe falle sia difficile,
basta solo pensarci ...
Conosco tante lampade con la testa staccata che vanno benissimo e che sono
semplicisime, a volte cercando di fare complicato si fa qualcosa di scarso
...
Anyway, spero che tutto finisca bene e che con il tempo le ditte di lampade
corregano i loro errori !!!
Bonnes bulles, mais pas trop !!!
--
Luca@Home
http://www.yeapa.com/
"Max max" <maxmax(nomail)@nomail.it.invalid> wrote in message
news:L602b.33349$zN5.1...@news1.tin.it...


BBBEEENNEEEE che vi devo dire sono contento x voi che vi siete trovati bene
con questa ditta. Io non contesto la validità del prodotto , con la 2001 mi
sono trovato bene, ma la scarsa trasparenza della loro assistenza che tutto
mi ha cambiato della 2001 tranne l'unica cosa che avevo richiesto , la
parabola!!! La lampada prima dell invio in assistenza andava bene è che
aveveva il fascio troppo ampio per i miei scopi e volevo una semplice
parabola SPOT. Ripeto , mi hanno cambiato pacco batterie ( autonomia di
oltre 50 min con 50 W ) , o ring ( erano nuovi perchè li avevo cambiati 3
settimane prima e avevo fatto solo 7 immersioni ) e la valigetta di plastica
nera che era rovinata !!!!!! Ma che me ne frega della valigetta !!!!????!!!!
BHHHHHOOOOO  ???? e comunque ogni ditta seria ti invia i pezzi sostituiti
indietro ( con la mia Nikonos quando la faccio revisionare pretendo gli OR
sostituiti )

 richiesto , la parabola!!!
Secondo me stato un problema di comunicazione ed in parte
di incompetenza (tua).
In quella lampada la parabola si sostituisce molto
semplicemente allo stesso modo in cui sostituisci la lampadina.
Se desideravi una parabola a fascio più stretto bastava farla richiedere dal
tuo rivenditore di fiducia (? ...) e con pochi euro risolvevi il problema.
Secondo me (ma potrei sbagliarmi) alla luce dell'esperienza
vissuta una ventina di giorni fa' l'azienda non è stata informata di ciò che
volevi ed è stato effettuato un test con revisione totale, gli OR si
cambiano di default, sulla necessità
delle altre sostituzioni non discuto.
La responsabilità potrebbe essere del rivenditore, fatti dare una copia
della richiesta della parabola che il rivenditore ha trrasmesso in azienda
quando ha spedito la lampada, poi chiama la fa&mi e con la relazione di
intervento chiedi chi ha autorizzato i lavori.
Mi pare che il tecnico chieda l'autorizzazione prima di procedere, magari
trovi qualcun'altro di cui lamentarti... :-)
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Inviato via 
http://usenet.libero.it

Grazie Sergio delle tue riposte, comunque come ho messo nel 1 messaggio
c'era il problema che la batteria ciondolava all' interno del cilindro e
percio' ho approffittato dell' assistenza per farmi cabiare la parabola( lo
conosco bene che bisogna solo svitare la godronatura frontale e cabiare la
parabola)..... E farmi fissare le batterie. Ciao ciao
"

 del cilindro
Bah, la mia non ciondolava, dopo che la torcia č andata in assistenza č
tornata un po' ballerina.
Ho risolto spessorando la batteria con un poco di gomma...


 rischio è avvertito.
Uso le HID da oltre un anno (le Solar 30 per intenderci) con la testa
separata, e l'unica accortezza che mi hanno detto di avere, ma credo sia
normale, è di fare attenzione agli urti (se ti cade si può rompere la
lampadina!).
Per il resto le abbiamo usate, riusate, e ben testate. E devo dire che,
contrariamente ad altri oggetti garantiti oltre certe profondità che
invece si sono rotti o allagati a quote ben minori, le FA&MI hanno
tenuto benissimo, in moltissime immersioni oltre gli 80 e sul Velella e
non hanno mai dato problemi di acqua o di condensa.
-- 
DR
www.pinkdolphin.it
www.velella.it

 Uso le HID da oltre un anno ....
Non discuto, ma sul ng sono stati segnalati diversi casi di allagamento
(relativi a diverse marche) ed uno l'ha avuto Creek sulla sua.
Ora, senza colpevolizzare nessuno (produttori od utilizzatori), non lancerei
il messaggio che allo stato dell'arte basta non dar botte sulla testa. A
meno che tutti quelli a cui si č allagata non abbiano fatto errori madornali
(ma quali ?) E se č facile farli anche qui č una caratteristica del prodotto
che va considerata.
Poi se ti serve per usi particolari puoi anche acquistarla con cognizione di
causa ma se ti serve per immersioni piů o meno normali puoi optare per
prodotti con meno problemi intrinseci.


 cilindro
Ho avuto lo stesso problema....il pacco della mia FA&MI HID Speleo
ballava....con conseguente spegnimento della torcia in immersione (i
contatti venivano meno in quanto il pacco si spostava verticalmente), poi
durante la winter dive la torcia si è misteriosamente allagata (su questo ho
letto vari post sul NG, non sembra essere cosa rara) , pertanto ho dovuto
cambiare il pacco batteria .
Questa batteria non balla e sembra tutto ok...... comunque non ricomprerei
piu' questa marca.
Creek


 comunque non ricomprerei piu' questa marca.
In ogni caso l'impressione generale su molte attrezzature (ripeto è un
discorso generale) è che la sperimentazione sia fatta fare agli utenti (e
non sempre i produttori riconoscono questo se accade qualcosa).
I produttori dovrebbero però capire che a lungo andare le conseguenze di
questo possono essere: a) cambiamento di marca anche se le produzioni
successive non presentano questi difetti; b) scartare prodotti nuovi a
prescindere dalla loro affidabilità in attesa di test affidabili dopo la
loro effettiva diffusione.


Yep,
Soprattutto che la mia solar30 si e allagata 2 volte, si ma non il pacco
batteria, ben si la testata !!! Che non apri mai (anche xk se lo fai perdi
la garanzia, visto che si rompe il sigillo ...)
Punto positivo e questo tengo a sottolinearlo, ho chiamato sta mattina la
Fa&Mi, si sono scusati e mi hanno detto che vedevano x cambiarmi la testata
... Vedremo :)
Bonnes bulles, mais pas trop !!!
--
Luca@Home
http://www.yeapa.com/
"Max max" <maxmax(nomail)@nomail.it.invalid> wrote in message
news:muk2b.137301$cl3.4...@news2.tin.it...


Mi unisco al coro di chi si lamenta della FAeMI, ne ho possedute due...
La prima, aimè, l'ho persa nel blu per colpa di un moschettone difettoso,
60immersioni senza un problema, la seconda si è allagata alla 4a
immersione...
Dopo avev riscontrato un difetto della filettatura del coperchio ferma vetro
il quale tendeva ad aprirsi, dopo la riparazione mi è stata restituita con
il coperchio bloccato, probabilmente con il bloccafiletto...
Fatto stà che ho pagato 90eur di riparazione, malgrado abbia messo in luce
il difetto(mi è stato detto che avevano trovato un granello di sabbia
nell'oring BOHHHHHH)e la lampada scentrata rispetto la parabola, solo che
non ci posso mettere mano perchè bloccata!!!
La stessa cosa è accaduta ad un mio conoscente (tra le altre cose è un
negoziante di subacquea) che aveva acquistato una torcia assieme a me.
 Io un idea ce l'ho, + cresce la produzione + cala la qualità...
Cu
Macs

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Inviato via 
http://usenet.libero.it

Forse vi sembrerà un po' catastrofico, ma TUTTE le 2000+2001 si allagano!
Nel diving dove lavoravo ne avevamo 14 + la mia personale, tutte le teste si
sono allagate!
il punto di infiltrazione, per quanto possa sembrare strano è la connessione
col cavo di alimentazione
di fatti è l'unico particolare che negli anni è stato variato dal disegno
originale.
Per il resto è un ottimo illuminatore la mia dopo essere stata sostituita,
perché questo piccolo particolare nnon può essere riparato dato che il cavo
è annegato nella resina quindi fa corpo unico con la lampada, ha fatto ormai
diverse centinaia di immersioni, alcune con utilizzo veramente brutale,
senza dare altri segni di cedimento neanche la batteria che è ancora
l'originale e itra tranquilla i 40 min di notturna.
La mia sostituzione è avvenuta in garanzia dopo appena una 30 di immersioni
direttamente in ditta, dopo diplomatiche minacce di sputtanare la marca
davanti a qualche centinaio di miei cìlienti e colleghi istruttori.
Mi è stato detto che sicuramente avevo avvitato male la ghiera, dandomi
velatamente del p***a, su mia insistenza è stata testata in pressione,
constatando che avevo ragione, sotto i miei occhi è stato tagliato il cavo e
buttato il tutto tra i rottami e sostituito con una nuova e con delle scuse
...a denti stretti.
René

La tua esperienza e quella di Macs , ma hanno veramente confermato la scarsa
professionalità della banda Fa&Mi ..... Oltretutto i produttori con le palle
non hanno di certo timore delle intimidazioni sè sono sicuri della bontà dei
loro prodotti ........


L'ho tenuta un paio d'anni e non ho avuto nessun problema: forse un
 proprietario la tratta meglio di un cliente di un diving?
 --
Giampi

discorso generale) è che la sperimentazione sia fatta fare agli utenti 
Comprensibile (non giustificabile) quando si tratta di piccole aziende
che lavorano al livello artigianale (la maggior parte di quelle che
producono lampade sub). Assolutamente deprecabile quando si tratta di
 grandi marchi che lavorano in serie.
E di esperienze negative in questo NG ne sono state raccontate
diverse.
 --
Giampi

 ha scritto nel messaggio
news:nq8mkvgucp0rorelc...@4ax.com...
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