Newsgroup: it.hobby.satellite-tv.digitale.mod
Titolo: Incompetenza: come difendersi?

Ciao a tutti!
Volevo raccontarvi cosa e' successo l'altro giorno a mio fratello che ha
deciso di installare un impianto di satellite digitale.
In realta' lui voleva solo comprare un TV piu' grosso (sul 14" non
riusciva a distinguere le faccie...) ma abitando in una zona non ben
coperta dal segnale Rai e Mediaset gli pareva inutile spendere dei soldi
per avere un'immagine piu' grossa ma molto disturbata.
Mi chiede quindi "assistenza" per la scelta e io gli consiglio subito di
fare un piccolo abbonamento ad una Pay-Tv prendendo un decoder a
noleggio: in questo modo non rischia di acquistare future "patacche" e
con una piccola cifra ha un piccolo boquet di canali sicuramente piu'
validi delle TV di stato e commerciali!!! Gli consiglio Stream
principalmente per il fatto che costa meno del Basic di D+ anche se,
indubbiamente, il Basic di D+ e' piu' vario e completo.
Arriviamo al negozio (Mediaworld di Firenze) e ci rivolgiamo all'addetto
del reparto TV. Gli spieghiamo le nostre esigenze e il suo consiglio e'
subito l'acquisto di un ricevitore SECA (lui lo pronunciava seca', con
l'accento... qual'e' quello giusto??).
Io preciso subito che non vogliamo comprare niente, a maggior ragione un
SECA che poi me lo caccio... Propongo invece il noleggio di un Irdeto
con relativo abbonamento a Stream.
Il venditore insiste dicendo che la cosa non e' conveniente perche' un
ricevitore di "seconda generazione" seca viene sulle 600 mila mentre un
abbonamento e un noleggio solo nel primo anno costa sulle 500mila.
Cerco di spiegare che il costo del solo ricevitore (14.000) in un anno
(168000) va a coprire il costo di un ricevitore di quel genere in 3 anni
e mezzo e tra tutto questo tempo il mio ricevitore "seconda generazione"
sara' piu' obsoleto dell'obsoleto... Inoltre la differenza tra seconda e
terza generazione NON e' *solo* un paio di centinaia di canali in meno
ma mi risulta che anche le prestazioni generali siano diverse.
La risposta e' che il mio ragionamento e' sbagliato perche' mio fratello
non spenderebbe solo 168.000 ma anche il costo dell'abbonamento. Inutile
tentare di spiegargli che il costo dell'abbonamento serve per vedere i
canali pay e non per avere il decoder: chiaro che se mi abbono a Stream
non lo faccio per avere il decoder ma, principalmente, per vedere i
canali Stream!!! Se poi approfitto della cosa per avere un decoder ad un
prezzo di favore, tanto meglio-.
No, la soluzione migliore e' comprare un seca' (!) e eventualmente
noleggiare successivamente un Irdeto se si ha voglia di vedere Stream.
Per avere il decoder Stream mi tocca andare sullo sgarbato!!
Comunque mio fratello vuole vedere i costi precisi e non parole e cosi'
preso un foglietto comincia con... D+. La spudorata preferenza per D+
cade quando viene fuori che in quel momento Stream non ha attivazione e
quindi costa mooooolto meno di D+ (a parte il costo dell'abbonamento che
e' gia' inferiore di suo).
La convinzione del noleggio convince mio fratello quando viene a sapere
che in caso di guasto c'e' la sostituzione immediata senza spese!!
Ma non e' finita! Al banco attivazione chiedo alla signorina un depliant
Stream per far vedere a mio fratello i canali che si accinge a pagare e,
non si sa mai, il confronto con D+.
Siccome mio fratello non ha telefono fisso ma solo cellulari, chiedo
alla signorina se, non avendo telefono, e' possibile usufruire alla PPV
via operatore.
"Non ha il telefono??? Allora non si puo' fare. Il computer richiede il
numero di telefono, e' un campo obbligatorio".
"Vabbe', gli diamo il numero di telefono della residenza, e' solo al mio
attuale domicilio che non ho telefono fisso"
"No, no gli funziona. Il decoder deve essere collegato al telefono per
funzionare!"
Chiedo gentilmente per quale motivo:
"Gli mandano gli aggiornamenti software via telefono"
Anche qui per avere lo stesso l'abbonamento tocca andare sullo sgarbato
mentre la signorina, coadiuvata dalla collega garantisce il non
funzionamento dell'impianto se non collegato al telefono "Io glielo
faccio ma poi non mi venga a dire che non funziona"...
Chiaramente al momento dell'attivazione e' bastato dire all'addetto
Stream che non volevo attivare la PPV. Risposta "Non ci sono problemi:
abbiamo bisogno della sua autorizzazione per attivare la PPV"...
Mi domando: ma se mio fratello non aveva me, che seguo le vicende
satellitari via Internet e ho gia' passato l'errore dell'acquisto del
decoder, chi lo avrebbe salvato dall'irrimediabile errore??????
Un saluto a tutti.
P.S. Avevo letto che il primo aggiornamento software aveva notevolmente
rallentato il decoder. Appena a casa ho installato la 2.1.1 (al posto
della originaria 1.6s). Io sono abituato al DVB2000 con Nokia 9600... E'
semplicemente allucinante!! A volte si ha la certezza che si sia
piantato e invece... :-))
--
Antonio Marcheselli
E.mail  
ama...@dada.it
ICQ 11992087
Web: 
www.dadacasa.com/cinematech
(Le caratteristiche tecniche dei cinema di Firenze)
-- Questo gruppo e' robomoderato - il messaggio e' inserito automaticamente

"Gli mandano gli aggiornamenti software via telefono"
Poveri noi! No comment


 wrote in message
37ba5a08...@news.tin.it...



Non voglio fare l'avvocato del diavolo, ma dobbiamo riconoscere che
non si tratta di una materia semplicissima. Se consideriamo che tante
volte gli stessi operatori del Call Center (che non parlano d'altro
tutto il giorno) sparano delle emerite cavolate, possiamo capire (ma
NON giustificare) anche una certa "ignoranza" da parte del personale
di un grande magazzino.
In particolare, il personale Mediaworld (di Modena, nel mio caso)
mostra la stessa incompetenza anche su tutti gli altri prodotti in
vendita, PC, Hi-Fi, TV, CD, ecc. ecc.
Qualcuno mi ha detto che questa e' una strategia voluta da parte dei
responsabili per evitare che i commessi diventino troppo esperti e
consiglino i clienti troppo bene, cioe' facendo gli interessi del
cliente stesso e non del negozio........
Sara' vero ?!?!
--
Alberto Boselli - Volksbox Corner
http://members.xoom.com/volksbox


 -- Questo gruppo e' robomoderato - il messaggio e' inserito automaticamente
--
Antonio Marcheselli
E.mail  
ama...@dada.it
ICQ 11992087
Web: 
www.dadacasa.com/cinematech
(Le caratteristiche tecniche dei cinema di Firenze)
