Newsgroup: it.comp.lang.visual-basic
Titolo: [OT] Denuncia assistenza ACER

Salve a tutti mi chiamo Matteo Masina e sto raccogliendo adesioni per
denunciare il servizio assistenza ACER all'unione consumatori, chiunque
voglia aderire, mi invii per favore un e-mail a questa mia casella.
Da quello che ho letto nei newsgroup non so ne il primo ne l'ultimo che sta
avendo ed ha avuto problemi con il centro assistenza (TEMPI LUNGHISSIMI e
COSTI ESOSI), non credo sia sempre giusto lasciarla passare liscia a queste
grandi aziende; io da solo non riesco a combinare nulla ed anche aprendo un
procedimento legale nei confronti dell'assistenza non riuscirò ad ottenere
nulla.
Ringrazio chiunque legga e voglia girare questa mi mail, maggiore sarà il
numero di adesioni e migliore sarà il risultato che otterremo !


La prossima volta comprati un Dell e non rompere le palle. 

 Starsky
....Dipende.....molto dipende......dipendissimo!
Che cliente sei tu???
Se sei un cliente normale ok!
Se sei uno scassacazzi un vaffa te lo becchi anche da me!
Un conto sono i tuoi diritti (che ci sono e son anche troppi)
un conto è la tua applicazione dei diritti che comunque son sempre tuoi!
Un tempo c'era lo sciopero bianco...applicando tutto alla lettera smette di
funzionare tutto!
Mi spiego....2 anni di garanzia son tanti!
se poi ci metti anche il rompiballe che si attacca alla ventolina che fa 2,5
db invece di 2,49 di rumore....o che pretende che il suo HD sia velocissimo
dopo averlo riempito di schifezze dialer etc etc
.....
Che Acer si comporti male lo sento dire da lui...le mie esperienze non son
state felicissime (da un punto di vista HW...per me valgon poco i pc che
vende)...ma l'assistenza ha sempre funzionato!
Certo che se devi cambiare la batteria ti arriva la mazzata...ma ti arriva
da tutti.....
e comunque
che ne sappiamo se lui è uno scassacazzi che alla fine quando lo sentono al
telefono si suicidano 2 signorine del call center???
Che sappiamo che cosa li ha chiesto la acer ne che ha fatto?
oppure è un povero tapino vessato da una ingiusta multinazionale???
...
non sappiamo che gli hanno fatto....non ce ne frega nulla perchè qui si
parla di programmazione.....la risposta di silver è consona allo spirito
OTTesco del post!
E compratevi un pc serio e che diamine!
PC serio= PC nero nero nero ...con mouse nero....tastiera nera....e
cravattina rossa al monitor nero...
eccheppale!
:-)
A proposito...basta con sta roba eh!
Se Splatter si mette a narrarci la sua storia giuro che vado a casa sua e li
verso 1 kg di fontina fusa nel cdrom!!!
Ovvia!
:-D

 La prossima volta comprati un Dell e non rompere le palle.
Questa è una risposta di chi pensa in modo cinofallico.


 La prossima volta comprati un Dell e non rompere le palle.
ROTFL!
nel bestiario!


Costa tanto ! 

 La prossima volta comprati un Dell e non rompere le palle.
Meglio un IBM
-- 
"Tutta la droga del mondo non vale un grammo della mia adrenalina"
Lorenzo Cherubini alias Jovanotti
Per bypassare i filtri antispam scrivi nel testo del messaggio "AIEIE"
MasterDavidex - David Ruscelli
ICQ 223258511 

In data Thu, 10 Mar 2005 13:07:39 +0100, Wodka40° ha scritto:
[cut]
Nel dubbio parto dal presupposto che il proprietario del notebook sia un
cliente normale e non tritura zebedei :-)
In questa ottica la risposta di Silver č cinofallica...
Starsky

"Starsky" <write...@nohost.invalid> ha scritto nel messaggio 
news:1gznt6ge7t7dp.ot9cmydygk0b$.dlg@40tude.net...

INCREDIBILE MA TROPPO DIVERTENTE ;DDDDDDDDDDDD
Cinofallica vuol dire a cazzo di cane ?
ROTFL * 10 ^ 9 


Meglio un Mac G4 :)
In passato ho lavorato con gli IBM e le cassette della frutta funzionavano
meglio.
Ciao

 Costa tanto !
si ma sapete cosa sono i costi accessori ?
Quando compri un prodotto IBM compri la "roba" e poi paghi la qualita' e la
marca e l'assistenza e tante altre cosine compresa l'ultima spider del
direttore.
quindi comprando Aces paghi solo la Roba, la paghi poco.
HP ad esempio si sta imponendo nel mezzo tra un cesso e un ibm nei sistemi
Ced.
Nei portatili invece la mia classifica personale e' :
1) Fujitsu-siemens = toshiba
2) Dell = Hp
3)Ibm
...
x) Acer , Asus e altre marche.
Nei pc home non so, amo gli assemblati no brand.
Sono classifiche personali si intende.
-- 
[Gigio2k]
http://www.g2kweb.it
[ it-alt.comp.hardware.modding ] - 
http://www.g2kweb.it/ichm

 casella.
bhe, vendiamo anche hardware... Aces si sa com'e' fatta, gli si manda la
roba e si aspetta 1 mese prima di chiamarli. Di solito dalla spedizione in
30gg ritorna riparato. Senza chiamare (a pagamento) o mandare fax o mail
(gratis a cui nessuno risponde).
Le clausole di assistenza andrebbero lette prima di fare un acquisto.


 x) Acer , Asus e altre marche.
Io al primo posto metterei la Elettrodata (produce i Nevada)
Hanno ritirato il pacco con UPS, riparato il pc in una giornata e dopo 2
giorni (per ritardi UPS) è ritornato in mio possesso perfettamente
funzionante. Le spedizioni erano a carico loro.
Totale 3gg di attesa e cliente soddisfatto!
bye
-- 
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 ha scritto nel messaggio 
news:mE1Yd.1037763$35.38...@news4.tin.it...

Che frutta era ? 

 Che frutta era ?
te l'ha detto.
apple.
ciao, j.
ps- ma ibm fa ancora hardware ?


Ma che bella risposta... :(((
--
Ciao!
Luca Menegotto

nulla.
Il problema è che in Italia non esiste un istituto simile alla class
action americana, per cui se vuoi procedere legalmente nei confronti
di chicchessia, devi farlo a titolo personale.
Forse una chiamata a Striscia o a Mi manda RAI 3 avrebbe più effetto,
certo che ci vogliono numeri.
In ogni caso, prendo nota, anche perché un tempo consideravo
l'assistenza ACER tra quelle decenti (però è passaro qualche tempo da
quando trattavo portatili Acer).
--
Ciao!
Luca Menegotto

telefono si suicidano 2 signorine del call center???
Scusa, e la presunzione d'innocenza fino a prova contraria dove la
mettiamo? secondo me questa volta mi sei andato un po' sopra le
righe....
--
Ciao!
Luca Menegotto

Meglio un IBM
Ah ben..... :))))
--
Ciao!
Luca Menegotto

3)Ibm
Aggiungo anche che io ho avuto a che fare coi servers da rack di Dell
e con le apparecchiature darete. Bene, sono rimasto di sale, fanno
roba davvero splendida! E qui in Italia addirittura qualcuno ancora mi
chiede 'ma da dove è saltata fuori Dell?'. Dovreste vedere la faccia
quando dico 'E' solo il terzo produttore mondiale di computer, dietro
IBM e HP'..... :))))
--
Ciao!
Luca Menegotto

 righe....
Beh se leggi bene dico proprio che ne sappiamo se è un tapino o uno
scassacazzi?
che ti da noia fino a scomodare paroloni come "presunzione di innocenza" ???
...???...
parole come:
 scassacazzi? tapino?
o la terribile "call center" ???
Son andato sopra le righe?
Imho no!
e cmq preferisco star sopra che sotto!
Come ho detto  in altri post----
sarà l'età ....ma divento sempre meno paziente ed accomodante!
Saluti!

 quando trattavo portatili Acer).
Abbi pazienza eh...senza polemica...ma per capire!
Prendi nota di che?
Di uno che si lamenta di Acer?
Ma lo conosci sto tizio?...ti fidi di lui in quanto consumatore "a
prescindere"?
Allora prendi nota del 100% delle marche che vendi!
TUTTE
TUTTE TUTTE
hanno clienti insoddisfatti!
E' fisiologico!....lo devi considerare se apri una attività
commerciale/industriale!
Lo sforzo è di tendere asintoticamente allo 0% di clienti insoddisfatti!
ma lo 0% è un asintoto!
Ti ribalto la domanda:
TUTTI TUTTI TUTTI i tuoi clienti son soddisfatti!
Guarda indietro nel tempo...fatti un esame di coscenza !
Se rispondi di SI sei da Oscar!
...o hai pochissimi clienti!
Chi non fà non falla
Come è vero questo proverbio!
Saluti!

 Allora prendi nota del 100% delle marche che vendi!
CUT!
Ad integrazione ...ci son clienti insoddisfatti di
IBM
HP
EPSON
ACER
DELL
CISCO
REX
ARISTON
BOSCH
SONY
SAMSUNG
SONY-ERICCSSON
NOKIA
PANASONIC
LG
FORD
FIAT
BMW
JEEP
MELICONI
CHICCO
NESTLE'
BARILLA
RANA
ZUCCHETTI
BASSETTI
BAYER
LAREPUBBLICA
ILGIORNALE
RETE4
TELE37
RAI1
WIND
ALICE
TELE2
AMAROMEDICINALEGIULIANI
LEVISSIMA
LETE
ALPENLIEBE
RICOLA
LINDT
etc etc etc
ANCHE della Martek ci son gente scontenta!
;-)
-- 
------------------------------------------------
Il Wodkino Nazionale č a : 
www.martek.it
Pagina Vb/Bestiario/Lamer Experience :
http://www.martek.it/go.asp?portamia=2
 New Entry nel bestiario!
:-)

 denunciare il servizio assistenza ACER all'unione consumatori,
Denunciare? La legge copre loro le spalle! :O
btw mia esperienza recente con Acer: ordinato Notebook dal distributore (con
HP e Asus ho chiuso, toshiba non aveva un modello adatto al mio scopo ad un
prezzo abbordabile), mi serviva urgentemente per portarlo con me in viaggio;
il notebook arriva 2 giorni prima della mia partenza; la sera mi metto
all'opera, metto un paio di aggiornamenti, faccio un windows update (nel
frattempo stavo assemblando un PC per un amico) torno e lo trovo in standby
(strano l'avevo disabilitato) provo ad accenderlo ma non parte... pigio il
tasto power per 4 secondi e si spengono tutti i led compreso quello della
220. Non si riaccende più (vi risparmio i vari tentativi con e senza
batteria per farlo ripartire).
Vado sul sito del distributore e (colpa mia) mi accorgo che contrariamente a
tutti gli altri brand non esiste procedura DOA per i primi 8 giorni.
Mi tocca chiamare l'assistenza. Scopro che è un 199 ma non rispondono calde
voci di procaci signorine: faccio loro presente il problema... mi chiedono
di effettuare le solite inutili prove... per mia fortuna capiscono che sono
un tecnico e non insistono: mi danno il codice RMA e riesco a spedire
tramite DHL il notebook in giornata. Il fine settimana lo passo senza
portatile ovviamente (il mio vecchio aveva una durata della batteria apri a
2 minuti) a litigare con trenitalia.
Tornato a Trieste chiamo più volte l'199 sollecitandoli ad una rapida
risoluzione del caso (purtroppo o per fortuna dato che sarebbero solo stati
soldi buttati non avevo potuto acquistare l'estensione di garanzia che mi
avrebbe assicurato la riparazione entro 5 giorni in quanto non disponibile
presso il fornitore): mi informano che il portatile guastatosi dopo 1,5 ore
di vita non mi sarebbe stato sostituito (non è politica acer) e che avrei
comunque dovuto aspettare almeno 10 giorni lavorativi per riaverlo.
Dopo 10 giorni (lavorativi e non) di inutile attesa e 3 o 4 telefonate
infruttuose nonostante avessi fatto notare il mio status di rivenditore ho
optato per la soluzione finale (anche perchè stavo per ripartire per un
altro viaggio): ho ordinato un portatile FujitsuSiemens con estensione di
garanzia on site (just in case). Ho speso qualche euro in più ma l'avrei
speso volentieri prima se avessi notato il modello dal distributore: è più
leggero, progettato molto bene e spero più robusto (unico appunto: il pezzo
di plastica per tappare il buco in caso di espulsione dell'unità ottica
potevano anche includerlo nella confezione e non metterlo come opzione a
chissà quale prezzo stellare).
Dopo i fatidici 10 giorni lavorativi (forse 11) mi è arrivato il notebook
riparato (sostituita la scheda madre): l'ho riformattato e preparato per la
vendita (lo metterò all'asta su e-bay a prezzo di costo o forse meno
spiegando che è nuovo ma rientrato dall'asistenza). Ieri mentre lo rimettevo
nella scatola mi sono accorto che i fenomeni della acer si sono dimenticati
di avvitare una vite sul fondo del notebook. Nel fine settimana preparo la
raccomandata per Acer Italy e per forse per LG Italia S.p.a. dato che anche
con il loro servizio assistenza ho avuto i miei grattacapi): sono 4 mesi che
mi mangio il fegato con il comportamento dei più disparati servizi
assistenza! Sono stufo.
hth

 ANCHE della Martek ci son gente scontenta!
se le p.r. le tieni tu, e' il minimo :PP


che sfiga!
tanto per la cronaca...che era?
Anche a te lo stabilizzatore di tensione?
tempo fa era quello...un integrato da 2 euro...sottodimensionato.....dopo un
po che era attaccato il 220 saltava!
...a qualcuno č letteralmente esploso!
io ho avuto fortuna...in una settimana me l'han ridato....
io ho fatto proprio figuraccia!....portato dal cliente...sballato davanti a
lui...acceso...caffe!Stretta di mano....
aperta la porteria per rientrare in macchina.....me l'ha quasi tirato sulla
nuca!
Preso portato all'assistenza di Calenzano(allora era li).....riportato dal
cliente.....fatto una proroga sul pagamento!
Smesso di vendere ACER...costan poco ma c'č il perchč!
Sui pc da tavolo analogo...vibrazioni....impallamenti...lentezze varie...
MAI
avuto da ridire su HP anche con gli economici brio
(ti posso far vedere un p3 Brio che lavora in condizioni a dir poco
disagevoli per 12 ore al giorno....con win98se)
SEMPRE consigliata l'estensione garanzia OnSite
Con i clienti che hanno HP ci lavoro ancora
con altre marche.....dipende!
Ero tentato da un server altos per un cliente....alla fine siamo andati su
un HP...non rischiamo!
Ma ritornando all'origine del post
questa č la  mia esperienza....casomai ce ne sono alcuni che con HP si son
trovati malissimo!

 trovati malissimo!
Quando HP era HP e compaq era Compaq mi sono trovato benissimo con 
entrambi i brand... in particolare ho un notebook compaq che ho 
smontato, aggiornato e che ha lavorato come un mulo da soma per 4+ anni...
Ora hanno segnato il passo... la qualità dell'assitenza è in caduta 
libera... l'hanno scorso ho venduto un hpcompaq ad un'amica... dopo un 
mese i primi sintomi... dopo due mesi la morte... mandato in 
assistenza... ogni settimana rimandavano alla settimana successiva... 
alla fine dopo quasi due mesi di rimandi le hanno ridato indietro i 
soldi... ma i due mesi senza pc non glieli mica hanno rimborsati... ci 
stava scrivendo la tesi con quel pc. :(
Asus invece alterna momenti di splendore... assistenza rapida (5 giorni 
reali) e pronta a rispondere... a momenti di merda: impossibilità di 
comunicare con loro per giorni. per questo ho chiuso con loro.
hth


GARANTITO al limone allora!
Alimentazione!!!...il solito integratino!
Se hai fortuna si brucia e finisce li!
dissaldano cambiano e lo rendano in tempi brevi!
A quelli che prende la "botta di brutto" scassa anche la piastra madre!
ZOT!
Ci sarebbe da fare una statistica
a quanti con un travelmate si č bruciato l'integrato stabilizzatore di
tensione!

 se le p.r. le tieni tu, e' il minimo :PP
StraROTFL! :PPP