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Titolo: Brutta esperienza con Bep's - Montebelluna (TV)

Riassunto:
una ventina di giorni fa mi fermai da Bep's - che e' il piu' grande e
fornito negozio di autoaccessori del Veneto, che io sappia - per
vedere se avevano dei fari allo xeno. Mi offrirono un kit della D-Gear
a 395 euro + montaggio. Li vedeta a pag. 7 di questo pdf:
http://www.beps.it/bepsottobre.pdf
Dopo avere visto i fari montati su una Passat decisi di farli
installare subito (Montebelluna e' a 50 km da casa mia, preferivo non
dovere tornare). Erano le 17 circa. Dopo un paio di ore i fari erano
montati e funzionanti. Ho pagato e sono andato via. Dopo un paio di
minuti ho acceso lo stereo e ho sentito un ronzio molto forte negli
altoparlanti. Ero fermo al semaforo e, immaginando fosse colpa dei
fari, ho spento le luci. Ronzio cessato. Riaccendo i fari....niente!
Pioveva a dirotto ed ero senza fari....accendo i fendi e in assetto da
tamarro ritorno al negozio. Il tecnico verifica il problema e decide
di rimettere le mie lampade originali dicendomi che avrebbero chiesto
lumi al fornitore. Come aveva immaginato c'era un problema di
impedenza che mandava la centralina in protezione. Qualche giorno fa
mi telefonano dicendo testualmente "Dobbiamo montare un altro
cablaggio, ripassi da noi".
Oggi torno la' verso le 17,30 e il tecnico (molto bravo e
coscienzioso) si mette al lavoro. Alle 19 e qualcosa facciamo un giro
insieme e tutto funziona perfettamente. Sto per andare via ma la
ragazza della cassa mi dice che devo pagare 79,50 euro per il
"cablaggio supplementare". Naturalmente nessuno mi aveva detto niente
di questa spesa extra (che equivale al 20% del kit....).
Le faccio presente che mi pare poco corretto e lei chiama un impiegato
che comincia a dirmi che si tratta di una spesa imprevista, che solo
poche auto richiedono il cablaggio extra e che loro non lo
sapevano....e' una cosa nuova, e' la prima volta che capita. Gli
faccio presente che non e' colpa del cliente se vendono una cosa che
non risponde a quanto dichiarato (ovvero che il kit era completo e
funzionante). Allora chiama il "capo" e arriva un tipo supponente che
parte subito col piede sbagliato dicendomi che mi aveva spiegato quel
problema "l'altra volta". Quando gli faccio notare che non l'avevo mai
visto in vita mia risponde che si era confuso.....
Per farvela breve mi hanno messo di fronte a due alternative: pagare
la cifra richiesta (magari con uno sconto che pero' non mi e' stato
quantificato) oppure smontare tutto l'apparato e ripristinare l'auto
com'era in origine! Cosa che significava stare da loro fino alle 9
oppure rifarmi la strada fino a Montebelluna!
La giustificazione e' che loro hanno margini bassi e quindi non si
potevano accollare gli 80 euro extra. Ha anche tentato di dirmi che
qualcuno mi aveva preannunciato il costo maggiore (falso).
Naturalmente il problema non erano gli 80 euro (il kit e' conveniente
anche pagandolo 475) ma il comportamento da magliari e la pretesa
inverosimile di volere avere ragione.
Erano le 7,40, mia moglie mi aspettava, degli 80 euro posso fare a
meno e mi stavano girando le palle a mille quindi gli ho messo i soldi
sul banco e ho chiesto fattura per l'importo, sperando almeno che si
rendesse conto di essere in torto e mi chiedesse scusa. Niente. 
Infatti dopo essere andato via mi sono pentito e col senno di poi
penso che avrei dovuto andarmene senza pagare. Ho una fattura del kit
venduto al prezzo scritto nel loro negozio...il venditore deve
garantire il funzionamento al prezzo esposto!
Faccio il venditore da 20 anni.....mi sono trovato in situazioni
simili decine, se non centinaia di volte...se mi comportassi come
quello vivrei sotto un ponte chiedendo l'elemosina...sarebbe bastato
dirmi al telefono che erano spiacenti ma si trovavano costretti a
chiedermi un extra a causa delle caratteristiche della centralina
della mia auto e la cosa sarebbe finita lì. Invece lui diceva che loro
avevano pagato il prezzo e quindi io dovevo pagarlo a mia volta...cose
da pazzi.
Veramente un peccato che gente del genere rovini l'immagine di un
negozio. I tecnici si sono invece dimostrati bravi e il kit e'
veramente buono, specie per quel prezzo. Compratelo, ma altrove!
-- 
Stefano D.
PD - 330cd, 204 - 41
Webmaster of 
www.terryleehale.com
 & 
www.hardpan.net
"Mi piace questo papa perche' non si e' mai immischiato nella politica" (Renato Zero)

 oppure rifarmi la strada fino a Montebelluna!
Premesso che col senno di poi è facile:
1) preferibilmente i lavori si fanno fare vicino casa;
2) hanno commesso un errore quindi come minimo si dovevano accollare metà 
del maggior costo;
3) per 80 euro hanno perso un cliente e magari chissà quanti altri;
4) va bene la stanchezza e la fretta, ma da un venditore da 20 anni ti 
aspettavi tanta arrendevolezza?
5) almeno sti xeno funzionano bene?
-- 
Cinghiale (32, 54, RM) - Punto 6 speed
"La potenza è nulla senza cotenna" 

5) almeno sti xeno funzionano bene?
Purtroppo si....purtroppo nel senso che altrimenti glieli facevo
smontare!!!


 importante.
Lo so, però a me dispiace lo stesso perché c'è una conoscente che ci lavora 
e che incolpevolmente non ci fa bella figura.


Idem è successo anche a me, con speedup (che dovrebbe essere lo stesso
negozio o comunque dello stesso proprietario).
Ordino sul sito di speedup un K&N per Bmw 320d e46 anno 2003 e mi arriva un
K&N per Opel Astra!!!
Glielo mando indietro (mi volevano far pagare la spedizione, alchè ho detto
che gli avrei fatto scrivere dall'avvocato perchè era la pagina del loro
sito che era sbagliata e si sono subito calmati) e mi arriva il filtro
giusto con una maggiorazione di 20 euro rispetto al filtro dell'Astra, che
sono costretto a pagare per non perdere gli altri 80 euro già pagati.
Morale della favola: ho pagato il K&N 100 euro quando in un negozio da me
(Napoli) lo pagavo sui 90 euro.
Certo, avrei potuto adire le vie legali, ma per 20 euro in più non mi
sarebbe convenuto............