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Titolo: ADSL e siti vecchi e nuovi

Il primo febbraio di quest’anno ho inviato a Telecom Italia la seguente
e-mail:
Oggetto: Ordine 
n.ro
 C20000199078  In data 27/01/2001 un tecnico della
sociatà EIS s.p.a. di Roma è venuto a casa mia per montare il modem
ADSL che avevo ricevuto qualche giorno prima. Durante l'installazione
del kit, nel tentativo di aggiornare il browser ha danneggiato il
sistema operativo. In pratica, il computer non funziona più. Il tecnico
mi ha detto di non preoccuparmi perché sarebbe ritornato entro qualche
giorno per sistemare tutto e montare il modem. Cosa che non è avvenuta:
mi ha solo lasciato una scheda di intervento (
n.ro
 121919 del 27/01) su
carta intestata della EIS e non si è più visto né sentito. All'indirizzo
URL che mi avete assegnato figura un evento in lavorazione programmato
per oggi 1/2/2001, ma io non ho ricevuto, né oggi né nei giorni
precedenti alcuna comunicazione, e non ho visto nessuno. Vi prego di
voler intervenire tempestivamente e risolvere questo problema, facendomi
riparare il computer e montare il modem. Distinti saluti. Elio Rossi.
Non avendo ricevuto alcuna risposta, né scritta né telefonica, mi sono
fatto, come si suol dire, parte diligente ed ho preso direttamente
contatto con la Società EIS. Dopo lunghe e penose trattative, sono
riuscito ad ottenere un altro intervento, e nel pomeriggio di lunedì 5
febbraio, si sono presentati a casa ben due tecnici, di cui uno fungeva
da maestro, e l’altro da discepolo. L’intervento, lungo e complesso,
intervallato da frequenti colloqui telefoninici (a mie spese) con il mio
tecnico di fiducia (che non ha potuto presenziare all’operazione) si è
concluso con un nulla di fatto. Il computer rotto era e rotto è rimasto.
Il mio tecnico di fiducia mi ha promesso che interverrà quanto prima per
sistemare la faccenda, ma nel frattempo sto navigando con estremo
disagio con un altro computer, che provvidenzialmente avevo portato giù
dalla Toscana per far aggiornare alcuni programmi. Non è tutto, la
sventure non vengono mai sole. La Società Network Solutions, che cura
per conto della Aspide SrL di Firenze il sito del mio Laboratorio, mi ha
inviato un “deactivation notice” perché non hanno ricevuto 70 dollari
che avrei dovuto corrispondere loro. I pagamenti relativi agli anni
precedenti li avevo sempre fatti tramite Aspide, ma costoro non trattano
più con Network Solutions ed ora si occupano di tutt’altro. Pur essendo
propenso a pagare, nessuno mi ha saputo dire come procedere: Aspide mi
invia a Dada, Dada ad Aspide, e così via in circolo. Morale: i 70
dollari sono tuttora in mio saldo possesso, alla minaccia di
“deactivation” hanno fatto seguito i fatti, ed ora il mio sito è
oscurato!
Spero che il problema della ADSL si risolva presto, così potrò disporre,
per un nuovo sito, di 20 mega di Telecom.
Nel frattempo mi sono fatto un minisito (gratuito) presso XOOM.it, con
il seguente indirizzo:
http://members.xoom.it/brigitta/
su cui sto trasferendo parte del materiale che avevo in animo di
pubblicare sul vecchio sito. Per favore, dateci un’occhiata e ditemi se
funziona. A mio parere si, comunque speriamo bene. Cordiali saluti
Elio
Dott. Elio Rossi
Patologo Clinico

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