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Titolo: INCREDIBILE FASTWEB - LEGGERE PER CREDERE

Vorrei raccontarvi le disavventure che sto avendo con Fastweb.
3 settimane
fa mi arriva una telefonata in cui mi si dice che il giorno 17 aprile
sarebbero arrivati i tecnici alle ore 13 per installarmi fastweb. La sera
del 16 aprile la mia linea telecom era stata già staccata, non so da chi e
non so perche. Mi avevano assicurato che l'avrebbero staccata nel momento
in cui avrebbero messo fastweb ma cosi non è stato. La mattina del 17
aprile mi arriva una telefonata in cui vengo avvisato che l'appuntamento
dalle 13 era stato spostato alle 14, e io mi sono raccomandato di non fare
piu tardi perchè dovevo andare a lavorare. Loro mi rassicurano dicendomi
che l'appuntamento precedente al mio era nel mio stesso (piccolo)
quartiere. Alle 14 mi chiamano e mi dicono che sarebbero arrivati alle 15
causa traffico. Vorrei sapere che traffico hanno beccato se stavano
montando un impianto nel mio stesso quartiere dove non c'è una
macchina!!!... A quel punto mi sono arrabbiato e abbiamo fissato un
appuntamento per le 18.30. Alle 18.30 mi è arrivata una telefonata da
fastweb con cui sono stato avvisato che non avrebbero fatto in tempo e
sarebbero arrivati la mattina seguente alle 10. Nel frattempo stavo senza
telefono... Alle 10.30 del giorno seguente mi arriva una telefonata in cui
mi si diceva che erano passati alle 9 e non avendo trovato nessuno erano
andati via e sarebbero tornati alle 18. Alle 18 mi arriva l'ennesima
telefonata che mi diceva che non avrebbero fatto in tempo e sarebbero
arrivati la mattina dopo (venerdi 19) alle 12. Effettivamente cosi è stato.
Visto che anch'io lavoro, a quell'ora non ero a casa e non ho potuto
controllare il funzionamento del tutto. Quando sono arrivato ho visto che
non funzionava niente ed ho chiamato il servizio tecnico 192193. Dopo
alcune prove al telefono mi è stato detto "IL SUO MODEM NON FUNZIONA,
VERRANNO A CAMBIARLO DOMENICA. SCELGA LEI, O ALLE 9, O ALLE 14 O ALLE 16".
Ho chiesto se potevo richiamarli per dirglielo e mi ha detto "CERTO, PURCHE
RICHIAMI ENTRO STASERA". Esattamente 27 minuti piu tardi ho richiamato la
fastweb e il tecnico mi ha detto "MA SIAMO SICURI CHE E' IL MODEM? FACCIAMO
QUALCHE PROVA", dopodichè mi ha detto "GUARDI NON E' IL MODEM E NON C'é
BISOGNO DI NESSUN INTERVENTO. GLIELO RIPARO IO DA REMOTO E DOMANI MATTINA
SARA TUTTO FUNZIONANTE". Tornato a casa la domenica sera, ovviamente, non
funzionava niente. Richiamo il 192.193 e fisso un nuovo appuntamento per
oggi alle 16. Quando alle 16.15 (10 minuti fa) non ho visto nessuno
presentarsi, ho telefonato di nuovo al servizio tecnico per chiedere
spiegazioni e loro mi hanno detto che avevano riparato tutto da remoto e
funzionava tutto, per cui non sarebbero passati. Nessuno mi aveva avvisato
come se la gente nella vita non avesse niente da fare e stava a casa ad
aspettare loro. Comunque sia non funzionava niente. Ho richiamato il
servizio tecnico e si sono accorti che io ho il modem rotto (DI NUOVO!!!) e
che verranno domani a cambiarlo. A quel punto li ho minacciati di chiamare
i carabinieri e di sputtanarli su qualsiasi mezzo mediatico e loro mi hanno
assicurato che saranno qua alle 18. Non so se si presenteranno e non so se
mi risolveranno il problema. Fatto sta che oggi è il 22 aprile e io sto
senza telefono dal 16. Sono senza internet dal 16 ed essendo programmatore
la cosa mi crea dei grossi problemi di cui a loro non frega assolutamente
niente. 
Ebbene, questo è il servizio fastweb, e per questo ve lo
sconsiglio. Purtroppo io ho firmato e credo che non potrò fare a meno di
tenermelo per un bel pezzo, anche se mi informerò se effettivamente le cose
stanno cosi. Il mio indirizzo email è 
fer...@inwind.it
. Ve lo lascio cosi
se qualcuno di fastweb legge questo messaggio e non crede a ciò che ho
scritto, potrà contattari e ne parleremo. 
A questo punto non ho piu
parole e ripenso a quello che mi disse una volta un impiegato delle poste
in un caso di cattivo servizio pubblico:"NON LE DANNO RETTA PERCHE LEI E'
UNA PERSONA EDUCATA. ORA LEI VADA LI E PARLI CON LA STESSA PERSONA, MA GLI
URLI IN FACCIA E DICA TUTTE LE PAROLACCE CHE LE VENGONO IN MENTE. E NON
DICA CHE GLIEL'HO CONSIGLIATO IO"...ovviamente le cose si sono risolte, ma
vale la pena comportarsi in questo modo per avere un minimo di
professionalità dall'altra parte?
Mi auguro che qualche associazione di
consumatori prenda atto di quello che succede. Scusate la lunghezza
dell'intervento.
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Inviato via 
http://usenet.iol.it

 dell'intervento.

 sconsiglio. Purtroppo io ho firmato e credo che non potrò fare a
Risoluzione del contratto per inadempimento di diritto (senza bisogno
del giudice) mediante la c.d "diffida ad adempiere".
Tu gli mandi una raccomandata in cui fissi una data perentoria entro
la quale devono adempiere. Se non lo fanno, precisi nella
raccomandata, che il contratto si intenderà automaticamente risolto ai
sensi dell'art. 1454 del codice civile. Devi fissare un congruo
termine, che tipicamente però è di minimo 15 giorni. Vedi tu, se entro
15 giorni non adempiono, con questo metono puoi strappargli il
contratto in faccia. Volendo poi, dato che per lavoro ti serve il PC,
puoi anche agire in giudizio e chiedere i danni oltre alla
risoluzione.
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