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Titolo: telefonate

Ore 21, venerdì sera, interno casa. Squilla il telefono: cosa pensi?
due volte su tre si tratta di qualcuno che chiama da un call center
per venderti qualcosa. Un qualche abbonamento a fastweb, a sky, a
qualche strana compagnia telefonica che promette risparmi sula
bolletta telefonica azzerandoti il canone telecom e facendoti pagare
"solo" 19 euro al mese (senza considerare che di canone ne pago 14 con
la telecom...).
Infatti... appena premi il tasto verde di risposta te ne accorgi:
senti subito il tipico vocio da "call center": 800 voci che parlano
tutte insieme in un microfonino, sforzandosi di farsi capire. 800 voci
di 800 disgraziati che telefonano a ripetizione a persone che non
conoscono pur di guadagnare 4/500 euro al mese.
Prima si presentavano, dicendo: "buongiorno, sono Carlo di fastweb,
telefono per offrire...", adesso invece ti aggrediscono esordendo con:
"Casa P. (il mio cognome)?". A me, uno che mi aggredisce telefonandomi
alle 9 di sera e che invece di presentarsi mi chiede chi sono, mi
indispone. Ma non mi va di incazzarmi con questi disgraziati,
dovrebbero essere prese a bastionate le loro aziende, non quelli che
telefonano. Quindi ho sperimentato una tattica letta su un NG. Ossia,
disorientarli, dare delle risposte che loro non si aspettano e che le
loro aziende da quattro soldi non li hanno scritto nei libriccini che
hanno davanti.
In pratica quando lui mi ha chiesto se ero il tale, io gli ho risposto
deciso: "NO! HA SBAGLIATO NUMERO, CHI PARLA?". Lui ha cominciato a
balbettare, non si aspettava che il suo elenco che il suo bel pc gli
ha messo davanti (e nel quale chissà come sono finito...),fosse
sbagliato. In ogni caso ha cominciato a recitarmi la solita tiritera:
"fastweb finalmente arriva nella sua zona e le propone....", al che
l'ho fermato e gli ho fatto: "Le ho detto che ha sbagliato numero. Ma
lei dove pensa di aver telefonato?" "A Prato" mi fa lui, già parecchio
in crisi. "Beh, allora ha proprio sbagliato " gli faccio io "qua siamo
a Lucca non a Prato!".
A quel punto dall'altra parte della cornetta sento dei rantoli non
identificati, il microfono viene coperto come se quello chiedesse a
qualcun altro cosa fare, forse pensando di avere a che fare con un
pazzo. Infatti dopo 3 secondi di silenzio il tipo ritorna
all'apparecchio e in maniera molto confusa e sempre più balbettante mi
saluta con uno strascicato arrivederci.
Ancora nessun altro da ieri sera ha ritelefonato: forse stanno
controllando i loro database e cercando di capitre dove hanno preso il
numero "sbagliato".

Simone a écrit :
com'è cambiato il mondo... 30 anni fa tu potevi andà n filatura e con 
quarche straordinario avere una bella mesatina, producendo qualcosa di 
reale, ora invece ci sono i call center e per un tozzo di pane devi 
rompere i coglioni alla gente a casa in orari di merda. Ancora devo 
capire se siamo andati avanti o indietro.


Però si dice, io per prima non farei mai un lavoro del genere, solo perchè
non avrei mai il coraggio di rompere le scatole alla gente la sera o
prendermi dei vaffa continui... boh
Cmq, una mia collega che ha degli amici in America mi ha detto che loro sono
talmente alla disperazione e che nella sua città tutti hanno le segreteria
in modo da "filtrare" la chiamata...però non è giusto che nessuno sia libero
di poter star tranquillo :(
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Inviato via 
http://arianna.libero.it/usenet/

On 22 Lug, 10:50, 
valentina...@alice.it
 (Vala) wrote:

soprattutto, come ho scritto nel mio blog, le aziende di questo tipo
non si sono ancora rese conto di una cosa: io l'abbonamento a fastweb
o a sky, non lo faccio perchè me lo dice uno al telefono. Ho la mia
testa, ho le mie gambette e se volessi sorbirmi un abbonamento ad una
televisione satellitare andrei da un rivenditore, non darei certo
retta ad uno che me lo propone al telefono in maniera alquanto
abborracciata!
mi piacerebbe conoscere la redditività di queste telefonate, in
termini di contratti effettivamente sottoscritti. cioè, non quelli
ingannevoli che poi costringono la gente ad aprire contenziosi, a
scrivere a mi manda raitre o simili, ma quelli in cui il cliente
raggiunto telefonicamente dice: "si, ok, mi abbono!".
secondo me se le aziende riflettessero su questo aspetto
comincerebbero a ridurre i loro call center !!
in ogni caso l'abbonamento a fastweb non mi serve perchè l'ADSL ce
l'ho in ufficio ed ha casa mi va bene così; quello a sky non lo faccio
perchè in casa non ci sono mai e preferisco, se devo stare alla tv,
prendermi un dvd, anzichè vedermi per 10 volte a 10 diversi orari i
loro film "novità"!

 ha scritto nel messaggio 
news:1185096480.4...@r34g2000hsd.googlegroups.com...
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
Sono d'accordo con te.
Chi si abbona a Fastweb o Sky deve conoscere già il servizio, e se una 
persona coosce i servizi sa già di suo dove andare ad abbonarsi 
(probabilmente proprio online).
Diverso forse il discorso della telefonia, dove la differenz aala fanno le 
tariffe, e quindi ci sta che qualcuno ci caschi, ammaliato dai roboanti 
risparmi che promettono le aziende tramite gli operatori dei call center.
Ah, su sky, ,se nonhai tempo, ok, però a mio avviso è una gran cosa: non 
sono solo film, sono i documentari bellissimi, di qualsiasi genere (storia, 
geografia,  avventura), le serie tv qualitativamente migliori, e poi lo 
sport.
Insomma, per chi il tempo di stare a casa ce l'ha, è tanta roba....
Alessio

 Alessio
si, pero' cara e con troppa pubblicità

 Alessio
sì, sono d'accordo ma è sempre "fuffa" che ti riempie il cervello..
meglio un buon libro no??
:)

 ha scritto nel messaggio 
news:1185173917.8...@g4g2000hsf.googlegroups.com...
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bè, sfondi una porta aperta!!!
Ne ho una vagonata, comprati e mai letti.
Ci vorrebbero 6 mesi di ferie....quasi quasi chiedo la paternità!:-)
Alessio

 Alessio
e chi non ha una vagonata di libri comperati e mai letti , io sono uno
di quelli