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Titolo: ritardi Celestron

Ho comprato qualche mese fa un Nexstar 8 GPS.
A Giugno è stato rispedito all'Auriga per una revisione,
da cui si è scoperto che era rotta la frizione del movimento
azimutale. Nulla di grave, essendo il telescopio in garanzia
la riparazione dovrebbe essere effettuata gratis e il pezzo
sostituito.
Tuttavia dopo continui rinvii e temporeggiamenti,
solo ora (20 Luglio) vengo a sapere che la riparazione
non potrà essere effettuata prima di settembre.
Motivo ufficiale: la Celestron non invia il pezzo all'Auriga.
Volevo sapere cosa ne pensate di questa storia, se questi tempi
vi sembrano ragionevoli, cosa si può fare per sollecitare
la Celestron...
Grazie

 ha scritto nel messaggio
news:iRzLc.33999$5D1.1...@news4.tin.it...


Ti ringrazio per la veloce e mordace risposta.
Però se avessi comparto il tele negli USA cosa avrei
potuto fare ? Chi me lo avrebbe riparato in caso
di guasto ?
In altre parole, esistono alternative al riparatore ufficiale ?
Grazie

 di guasto ?
Le possibilità:
1) Lo rispedivi in America e te lo riparavano in garanzia
2) Lo mandavi ad Auriga, aspettavi fino a settembre e pagavi per giunta
anche l'intervento ;-)
Mirko

 ha scritto nel messaggio news:ClALc.28652$OR2.1...@news3.tin.it...

Intravedo una terza possibilità:
3) Con la stessa cifra in USA ne avresti comprati due, così mentre uno è in riparazione
negli USA, con l'altro ci fai le osservazioni, invece di aspettare fino a settembre.
Gianni Benintende
www.astrogb.com

 1) Lo rispedivi in America e te lo riparavano in garanzia
Purtroppo non mi sembrano alternative valide, tenuto
conto di quanto costa spedire oggetti negli USA.
Ho sentito anche dire che gli strumenti comprati negli USA
hanno qualità migliore di quelli importati,
ma mi sembra una leggenda metropolitana.
Sto meditando di prendermi un Dobson per
poter vedere qualcosa durante le vacanze: senz'altro
non lo comprerò in Italia (sto pensando alla vicina
confederazione...viva Guglielmo Tell!).

 ma mi sembra una leggenda metropolitana.
Infatti è una leggenda metropolitana.
Ciao
Mirko

 negli USA, con l'altro ci fai le osservazioni, invece di aspettare fino a
settembre.
Forse 2 è eccessivo, ma un Dobson di riserva
da 25 cm ci stava senz'altro.

 minimo le spese del pezzo te le devi pagare.
E vero che una rondine non fa primavera pero' io ho avuto da Auriga
un'assistenza di promordine.
Dopo una settimana di iutilizzo del mio 114GT e' morto uno dei due motorini
e in 48 ore mi hanno sostituito tutto l'azionamento. Poco piu' di un mese fa
il pad e' morto e me lo hanno sostuito al volo, giusto il tempo di
parcheggiare la macchina.
andrea

 un'assistenza di promordine.
In effetti all'inizio anche con me erano partiti bene:
mi hanno addirittura inviato una foto del telescopio smontato
e del pezzo rotto.
Poi perņ č venuto fuori che devo aspettare minimo due mesi
l'arrivo di un pezzo dalla "Celestron", il che č devastante in
periodo estivo.


chiedi che ti diano un apparecchio sostitutivo. Direi che ne hai diritto

 ha scritto nel messaggio
news:iRzLc.33999$5D1.1...@news4.tin.it...


 la Celestron...
Magari una letterina alla casa madre potrà corrispondere ad una strigliata
nei confronti dell'importatore italiano, magari si decidono
saluti
M.
-- 
questo articolo e` stato inviato via web dal servizio gratuito 
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 segnala gli abusi ad 
ab...@newsland.it


Se non c'e' disponibilita' di pezzi di ricambio il problema e' a
monte: l'importatore europeo o magari la stessa Celestron USA.
Nessuno, per ragione di costi, si riempira' il magazzino di cose che
non sono sicuri di smerciare. Questo vale per qualsiasi pezzo sia esso
di ricambio o di vendita.
La cosa vale qui in Italia, come in Europa e ovviamente anche negli
Stati Uniti.
Oltreoceano chiaramente il fenomeno e' minore: non ci sono costi
altrettanto forti per il trasporto e per la dogana. E chiaramente
avere il produttore in casa permette una maggiore liberta' di consegna
e quindi la tempistica e' diversa.
Paolo

 e quindi la tempistica e' diversa.
E' la stessa cosa.
Allora cosa fa l'importatore, aspetta di avere un ordine di 100 telescopi
per farseli inviare?
Un cliente soddisfatto è la migliore pubblicità per un'azienda ma uno solo
non soddisfatto ne annulla 100.
Vale la pena, per risparmiare pochi euro, rendere insoddisfatti i clienti
che, in seguito, cesseranno di servirsi da quella ditta?
Auriga sta diventando famosa per questi disservizi: montature tenute ferme
per mesi e mesi e poi restituite senza alcun intervento, strumenti
consegnati con mesi di ritardo rispetto alle promesse, riparazioni con tempi
di attesa lunghissimi.
Non è un bel sintomo....
Cieli sereni
Renzo Del Rosso
www.renzodelrosso.com
--------------------------------
Inviato via 
http://arianna.libero.it/usenet/

 di ricambio o di vendita.
Infatti basta richiedere il pezzo alla casa madre. Buffo che nel 2004
ci vogliano 2 mesi per farlo.
Certo che se facessero cosě anche per le auto giapponesi o coreane
nessuno le comprerebbe piů.

che, in seguito, cesseranno di servirsi da quella ditta?
Concordo al 100%
Paolo


Ecco per le macchine le cose non sono poi tanto diverse.
Fintanto che i pezzi sono a magazzino va tutto bene.
Se leggi Quattroruote o qualsiasi altra rivista d'auto ti renderai ben
conto della fine che fanno certi clienti per dei pezzi di ricambio che
sembrano pure banali.
Paolo

 di ricambio o di vendita.
Il modello in questione è in giro da qualche anno e non è che scopi di
salute per cui sarebbe auspicabile avere in magazzino *almeno* i ricambi
di un intero strumento. Al limite si richiede il pezzo tramite corriere
(Fedex o similari), per un cliente che ha speso vari milioni è il minimo
che si può fare, o no? Oppure noi utenti finali siamo qui solo per
cacciare la grana e fare i pirla?


 spendere qualcosa di più.
tutto dipende dall'uso, per l'alta risoluzione c'è ben poca roba che vanta
il rapporto qualità/prezzo di alcuni mak russi mentre per il deepsky
(visuale) va bene tutto purchè sia di diametro + grande possibile
ciao
Roberto


M.
Lo condivido pienamente. Sacrosanto diritto.
Paolo