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Titolo: Dopo il danno, la beffa!

Ragazzi,
anzittutto vogliate scusate il mio lungo sfogo e, forse, anche
l'argomento non proprio attinente a questo NG.
D'altro canto sono in molti a possedere un prodotto Vixen, o quelli che
sono intenzionati ad acquistarne uno in un futuro prossimo, e quindi,
proprio per questo motivo, vorrei raccontare la mia esperienza
personale.
Verso la fine di dicembre acquistai una montatura GP-E affetta da
diversi problemi:
- in primis, palesava un evidentissimo difetto di eccentricità della
corona DEC rispetto al suo asse;
- secondariamente, l'asse orario si era bloccato a causa
dell'allentamento di alcune viti che aveva causato l'intraversamento di
una boccola interna al corpo AR.
In virtù di tutti questi difetti decisi di spedirla al centro 
ass.za
Auriga, forte della garanzia, in modo da poter usufruire di un prodotto
consono agli elevati standard qualitativi Vixen.
Passata le feste natalizie, spedisco il pacco con la montatura e solo
dopo un mese sono rientrato in possesso della mia GP-E finalmente
sbloccata e col corpo DEC sostituito: così, perlomeno, mi è stato detto
dal tecnico.
Mentre l'asse orario era tornato perfettamente funzionante come in
origine, il moto DEC nuovo presentava lo *stesso identico* difetto di
eccentricità di quello originale!!!
Stupito, richiamai tempestivamente il tecnico Auriga per chiedere
delucidazioni, ma costui non ha saputo dirmi altro che: "strano...mi
rimandi indietro e vediamo di che si tratta."
Ma come?!?!?!?
Sostituite un pezzo senza verificare che quello nuovo sia privo di
difetti?!?!?!?!?
Sconsolato e amareggiato, rispedisco indietro il tutto per la 2° volta e
sono tuttora in attesa che venga eseguito l'intervento finale in grado
di eliminare *definitivamente* ogni difetto.
Ma la cosa più sconcertante è la risposta che mi ha dato il tecnico
proprio l'altro giorno:
"per favore, eviti di starci a chiamare continuamente!"
Un modo garbato ed elegante di dire: 'esci da rompere le p...'
Premesso che i miei "continui interessamenti" si sono limitati a n° 1
telefonate/settimana -che non mi pare poi un perseguitamento- in fondo
non facevo altro che informarmi sulla possibile data del rientro in modo
da programmare le mie serate osservative.
Eppoi, in fondo, è colpa della Vixen se mi è capitato un esemplare
altamente difettoso, e non vedo come possa essere minimamente
giustificabile un comportamento del genere da parte di chi la
rappresenta!!!
Come se io mi stessi divertendo a dargli noia!!!
Tzè...
Certo, al telefono mi sarei dovuto scusare dopo quello che mi ha
apostrofato (v. sopra) dicendogli che è colpa mia se sono senza
montatura da 2 mesi e mezzo: avrei dovuto sceglierne una senza
difetti...
Non ci siamo.
 >=< + >=< + >=< + >=<
© 1999 Paolo R. Lazzarotti
e-mail: 
p.lazz...@iol.it
web: 
http://users.iol.it/p.lazzarotti/
Lo spettacolo delle Alpi Apuane
dei tramonti più infuocati
e degli oggetti celesti.

 Non ci siamo
Si tratta dell'assistenza ufficiale Vixen?
Sputtanali.
Primo, io scriverei immediatamente alla Vixen descrivendo per filo e per 
segno il problema, e soprattutto descrivendo il comportamento per nulla 
professionale del centro assistenza. Nella speranza che qualcuno muova il 
sedere e contatti i signori dandogli una lavata di testa (nel mondo dei 
professionisti SERI funziona esattamente cosi').
In ambito informatico, quando si viene a contatto con problemi del 
genere, scrivere alle riviste del settore e' una mossa sicuramente 
vincente. Io proverei a fare lo stesso, preparando una bella lettera 
ufficiale da spedire alle testate italiane; una lettera garbata, ma 
ferma, che contenga solo i fatti senza troppi commenti personali.
-- 
Alessandro Vannini - a.va...@mclinkBLABLA.it
http://www.mclink.it/personal/MC7872/index.html
<<Togli BLABLA per rispondere>>


Io, prima di rendere un'apparecchiatura al centro di assistenza, cerco, se possibile, di marcare con un pennarello indelebile (ovviamente in modo non evidente!) i pezzi difettosi in modo da sapere con certezza se sono stato sostituiti oppure no.
--
Alberto Marturini
iw2...@iname.com
home page:  
http://members.xoom.it/amarturini
Proverbio:
Se io ho una moneta, tu hai una moneta e ce le scambiamo, ciascuno ha una moneta.
Se io ho un'idea, tu hai un'idea e ce le scambiamo, ciascuno ha due idee.
--
Posted from 
ns.alcanet.it
 [194.243.74.35]
via Mailgate.ORG Server - 
http://www.mailgate.org

 vincente.
E sicuramente la cosa vale ancor più nel settore dell'ottica, dove il
mercato è più ristretto, e se compri un Vixen al posto di marche (e
prezzi) più "popolari" hai diritto ad avere un'assistenza a livello
della fama della ditta.
	P. S. Se scrivi a Coelum, già che ci sei metti un post scriptum
ricordandogli che non è bello uscire sempre a metà del mese  ;)
-- 
"Lo scetticismo è una filosofia provocatoria la cui origine può essere
ricondotta a Galileo" (articolo su "Scienza&Paranormale, bimestrale
scientifico).

 [...]
I tuoi propositi, Alessandro, li prenderò mooolto in considerazione.
Tuttavia, prima di passare all'azione, voglio aspettare che mi riconsegnino
la montatura: finchè ce l'hanno loro la penosa faccenda non si può
considerare chiusa!
Saluti.


 Io, prima di rendere un'apparecchiatura al centro di assistenza, cerco, se possibile, di marcare con un pennarello indelebile (ovviamente in modo non evidente!) i pezzi difettosi in modo da sapere con certezza se sono stato sostituiti oppure no.
Alberto, si tratta della Vixen: ECCHECAVOLO !!!!
Non si tratta mica di un giocattolo di plastica, la montatura che ho preso!!!
Dopo tante ciofeche, credevo che finalmente avrei potuto passare le nottate ad osservare piuttosto che a preoccuparmi dei problemi di carico, fluidità e inseguimento della montatura! :-((((
E invece...


"P. S. Se scrivi a Coelum, già che ci sei metti un post scriptum
ricordandogli che non è bello uscire sempre a metà del mese  "
Chissà se faranno come hanno scritto...
[però ci siamo già persi un altro numero per strada]
...e non potevano arrivarci prima? (oppure bastava inserire le effemeridi
per la prima metà del mese successivo)
...mistero...
--
Alessandro Farinelli
dr.f...@libero.it
dr.f...@infinito.it
mr.p...@katamail.com
Gruppo Astrofili Columbia - Ferrara
http://www.ferrara.com/columbia
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 ricordandogli che non è bello uscire sempre a metà del mese  
Mah, dal prossimo numero la rivista dovrebbe uscire con un buon anticipo 
sul mese cui si riferisce. Si tratta di un notevole sforzo per la 
Redazione, non pensate che loro ci godano in questo disservizio. Non 
voglio prendere le difese di Coelum a tutti i costi, ma collaborando con 
varie testate conosco i problemi connessi con la pubblicazione di un 
numero, non sono favole campate per aria.
Roma non fu fatta in un giorno solo :-) e Coelum si sta avviando a 
diventare una rivista di assoluta preminenza nel panorama italiano; 
sicuramente per gli astrofili, visto il taglio decisamente piu' 
professionale di riviste come l'Astronomia, gestite da astronomi 
professionisti che, si sa, vedono noi appassionati con un bel po' di fumo 
(interstellare, ovviamente) negli occhi...
Per aspera, ad astra! :-)
