Newsgroup: it.news.net-abuse
Titolo: Re: casino...

 [...]
Mailupnet, che disastro.
furio

 Napoli-Juve di sabato sera? :-)
Uh... perchè il garante è Juventino ?

 allo spammer: leggete sotto!
Sono il responsabile del servizio MailUp. Abbiamo una policy antispam
molto restrittiva e il contratto, che ognuno dei nostri 250 clienti ha
firmato, prevede l'interruzione del servizio e una penale pecuniaria
per ogni caso di spam. (altre indicazioni:
http://www.mailup.it/email-marketing/Policy-antispam.asp
)
Non siamo direttamente responsabile della gestione degli elenchi dei
clienti, ovviamente, però possiamo fare facilmente bloccare chi
commette abusi.
Tra i clienti che usano MailUp per inviare le loro newsletter / email
ve ne sono di diretti come Comune di Venezia, Coin, Università IULM,
La Perla, Fiera Milano e indiretti come Mercedes, Jaguar, IBM, Oracle,
Symantec, Linuxworld, Il Manifesto, Banca Popolare...
Vorrei quindi chiedere la vostra collaborazione per cercare di
individuare le situazioni critiche come questa, per permetterci di
bloccare al più presto chi commette abusi.
Senza la vostra collaborazione risulta difficile individurare tra i
milioni di messaggi che inviamo ogni giorno quelli non leciti, e
quindi risalire alla società che abusa del nostro servizio. Sono
comunque sicuro che si tratti di casi isolati. Nel caso in questione,
abbiamo ora bloccato gli invi per la società New Italian Services Ltd,
che già avevamo avvisato la settimana scorsa per una segnalazione che
era arrivata al nostro abuse--<et>--
mailup.it
 e per ora abbiamo
ricevuto queste indicazioni, che riporto qui sotto per la massima
trasparenza.
In conclusione, vorrei che sia chiaro che gli ESP non sono
fiancheggiatori degli spammers, anzi un uso corretto della posta
elettronica non può che agevolare il nostro settore, quindi massima
disponibilità a raccogliere segnalazioni e bloccare qualunque tipo di
abuso e di spam.
----
Gentilissimo Dott.Gorni,
la ringrazio per la nota informativa.
Le nostre E-Mail sono tutte Opt-In acquistate da Società nel Mercato
Britannico, USA e Olandese, alcune partecipatarie dei grossi portali
che offrono e-mail gratuite (tipo yahoo). La cosa che ci fa stupire e
che la segnalazione del signore in questione avviene dopo che lui ha
già ricevuto circa 7 nostre newsletter...
Nelle nostre liste abbiamo provveduto ad inserire un Vs indirizzo e-
mail in modo che possiate verificare ogni volta la qualità dei
messaggi inviati e la loro correttezza
Abbiamo provveduto a rimuoverlo (disiscritti).
Ci dispiace dell'accaduto.
Tenete conto che abbiamo spedito oltre 100.000 e-mail questo we con
questo solo problema
Siamo inoltre soddisfatti del Vs servizio che, prima facevamo tramite
ns server, risulta superiore al nostro.
Cordialmente
Dr. Franco Mignemi
New Italian Services Ltd.
Web, Marketing, Trade, Management and Sales
Rivington House
82 Great Eastern Street
London - United Kingdom
EC2A 3JF
Tel. London: 
+44 207 1934392
Tel. Milano: 
+39 02 40706603
Tel. Roma: 
+39 06 90289081
--------------------------------------------------------------------------------
Da: Support | MailUp
Inviato: lunedì 22 ottobre 2007 11.05
A: 
in...@newitalianservices.com
Oggetto: FW: SEGNALAZIONE SPAM
Priorità: Alta
Gentile Franco Migneni - New Italian Services Ltd,
abbiamo ricevuto una segnalazione di attività di spam da parte vostra.
Vi chiedo di verificare l'origine dell'indirizzo in questione e il
fatto che sia stato raccolto in ottemperanza della legge sulla privacy
italiana. Una volta verificato, la preghiamo di rispondere al
destinatario. A livello internazionale, è importante indicare nel
messaggio la ragione sociale, l'indirizzo e possibilmente anche il
telefono del mittente.
Vi avvisiamo inoltre che in base al contratto MailUp che avete
sottoscritto, le attività di spam non sono ammesse e nel caso
emergesse un evidenza in questo senso, il contratto prevede sia
l'interruzione che una penale.
Grazie e cordiali saluti,
Nazzareno Gorni

 di moderazione di un newsgroup.
il che significa che nonostante la millantata provenienza
di quegli indirizzi dalle (famigerate) "liste pubbliche" si
tratta al 90% di indirizzi raccattati in giro per la rete ed usati
per inviare emails senza alcun consenso da parte dei
destinatari.. e questo di solito si chiama "spam" no :-) ?

 Britannico, USA e Olandese, 
Wow :-)
furio

 Vorrei quindi chiedere la vostra collaborazione per cercare di
Da solo non ci riesce. Oddio, mi sto per commuovere!
(cut)
Da notare, il "top posting" delle mail forwardate.
Eh, si, abbiamo a che fare con professionisti!
Fabrizio

Non vorrei fare inutili polemiche, visto che siamo ovviamente tutti
daccordo che lo spam è odioso, soprattutto per chi gestisce un'azienda
che ha fatto dell'email marketing professionale il suo servizio
principale.
Vorrei approfittare della vostra attenzione e sensibilità per definire
concretamente soluzioni praticabili dagli ESP. Poichè lavoro anche
nella task force sull'Email Marketing dello IAB (
www.iab.it
), spero
potranno uscire spunti utili che possano regolare meglio le attività
degli ESP (cioè di chi fornisce piattaforme per l'invio massivo di
email).
0) Mi sembra ovvia l'attività SEGNALAZIONE -> VERIFICA ABUSO -> BLOCCO
DEL CLIENTE
che già è prevista e funziona (infatti New Italian Services è stato
bloccato). Ma non basta evidentemente, poichè se non arrivano
segnalazioni, l'ESP non agisce.
1) Al dilà di lacrime, acari e pifferai, trovo molto interessanti i
suggerimenti di Furio. Vediamo di vederne una possibile traduzione in
concreto.
Conteggiare il numero di caselle info@* per determinare se la lista è
quella di uno spammer.
Qual'è concretamente il limite? Facendo un breve excursus, ho trovato
ad esempio un cliente (
myair.com
) che ha più di 10.000 caselle info@*,
e sicuramente non è uno spammer, ma ha centinaia di migliaia di utenti
iscritti alle offerte speciali, che arrivano solo via newsletter.
Quindi si dovrebbe impostare un valore percentuale, ad esempio:
caselle info@ / totale > 20% => spammer?
Qual'è il valore % secondo voi corretto? Avete dei criteri già
collaudati?
2) Analisi bounce rate
La media dei nostri clienti ha un bounce rate del 11%. Qual'è secondo
voi il bounce rate che deve accendere il campanello di allarme? 30%?
In ogni caso risulta poco efficace, perchè se ho i bounce significa
che l'invio di spam è già avvenuto. Preferirei quindi tecniche di
analisi a priori della lista, prima dell'invio.
3) Ispezione preventiva
Qui mi sembra un po' fumosa come cosa, e vorrei più indicazioni.
Difronte ad un elenco di 100.000 indirizzi, come dire che alcuni sono
sicuramente non opt-in? Le casistiche dei nostri clienti sono troppo
varie, spaziano tra email aziendali ed email private, da siti per
bambini a siti per adulti, da compagnia delle opere a 
gay.it
, da
mercedes al manifesto, senza contare i clienti esteri che spediscono
in tutto il mondo, tipo laplink.com... certo se una piccola srl di
provincia, con sito di 1 pagina mi carica un file di 50.000 indirizzi,
ci penso 2 volte prima di attivargli il servizio, ma negli altri casi
come riuscire, con procedure automatiche, ad individuare liste
"pericolose"? Parlo di procedure automatiche perchè se ogni giorno
attivo un nuovo cliente, che può caricare più liste ogni giorno
successivo, diventa un'attività difficilemente gestibile a mano.
Che ne dite se utilizzassimo ricerca di chiavi particolari tipo
"postmaster", "abuse", "spam", "newsgroup"...?
Grazie e buon lavoro a tutti,
Nazzareno

 voi il bounce rate che deve accendere il campanello di allarme? 30%?
Eh?
Bounce di liste a cui ci si iscrive volontariamente? un 5% e' troppo.
Tutti stupidi, quelli che si iscrivono?
Oltretutto, prima dell'obiezione, l'opt-in prevede che a fronte di una
richiesta di iscrizione venga mandata una richiesta di conferma
all'indirizzo cui verra' inviata la NL.
Il che _deve_ ridurre i bounce in modo significativo e progressivo.
Una piccolissima frazione, ad ogni invio, sara' effettivamente morta,
e dovra' essere eliminata prima dell'invio successivo.
-- 
           |Save our planet!
    Ciao   |Save wildlife!
   roberto |For your E-MAIL use ONLY recycled Bytes  !!
           |roberto poggi   
rpo...@softhome.net

sicuramente non opt-in? Le casistiche dei nostri clienti sono troppo
Di fronte a un elenco di 100000 indirizzi c'è in primo luogo da essere
estremamente sospettosi, perché è molto difficile che siano veramente
opt-in se il cliente non è veramente grosso.
-- 
ciao, |
Marco |  The Italian Usenet Cabal, Abuse Department (TINC)
"It's about damn time that all of us who actually give a damn about Usenet
stand up and tell the people who don't to fuck off and die." -- Russ Allbery