Newsgroup: it.news.net-abuse
Titolo: Ma i call center quanto si stanno "allargando"? ("buongiorno, e' Hera")

OK, non so se e' il newsgroup corretto, ma vista l'esperienza, forse 
qualcuno mi sapra' dare qualche "dritta".
 
Mi chiama SUL CELLULARE un numero, apparentemente di Milano.
L'11/5 lo 02396527. Chiamata senza risposta. Fa molto call center 
sottodimensionato.
Il 13/5 lo 0287114701 e qui l'operatrice... parla.
 
Si presenta come HERA (una multiutility, un tempo "locale", che si sta 
allargando), mi chiama per nome e cognome, mostra di sapere via ed 
indirizzo. Tutto corretto. Cerca di piazzarmi un contratto "gas e luce", 
ma non va molto avanti, perche'... si schianta sulla mia richiesta di 
autorizzazione alla diffusione dei miei dati personali. Taglia velocemente 
con una (falsa. Le "vocine" dei call center... mentono sempre, stando a 
quanto ho "visto" finora) affermazione: "va bene, le rimuoviamo i suoi 
dati".
 
Chiamo la Hera... e dopo un (bel) po' di rimbalzi, arrivo ad una tizia... 
che non puo' fare NIENTE se non le do' il mio Codice Cliente.
Perche' la Hera tutela la mia privacy, dato che puo' chiamare chiunque a 
mio nome e "non puo'" cercare la mia anagrafica con codice fiscale, via ed 
indirizzo. :-(
L'operatrice, stimolata MOLTO, ha bofonchiato di una "scheda segnalazione 
comportamento scorretto", ma senza codicecliente (sic) non puo' fare 
nulla... e non ne ho trovato traccia nell'enorme sito Hera. Se c'e', e' 
ben nascosto. :-(
 
Non e' la prima volta che un call center che inizia per 02 mi chiama. In 
passato ho avuto VIVACI conversazioni con la "vocina" che mi aveva 
scambiato per un'utenza professionale telefonica (come? QUASI sicuramente, 
il mio cellulare... dato come "contatto" per la risoluzione di un GUASTO 
telefonico aziendale. I soliti operatori che sbagliano le opzioni di 
privacy, huh?).
 
Ho cercato su Google. Provate anche voi: ci sono siti dove si puo' 
scrivere: "mi ha contattato questo numero". Ho cercato i primi risultati 
e... su entrambi i numeri, una decina abbondante di segnalazioni, tutte 
dello stesso tenore (mi disturba quello che e' stato minacciato: "ci 
saranno conseguenze").
 
Ho aspettato un po' di tempo, ma continuo a trovare INQUIETANTE che i miei 
dati personali siano dati via a... "cani e porci", con qualche scusa 
(operatore distratto? Contratti vecchi? Errori del sistema? Cosi' fan 
tutti... e che se la smazzi il servizio clienti, con tante scuse?) piu' o 
meno valida.
 
Come qualcuno ricordera' (e non credo certo di essere l'unico), dalla mia 
(modestissima) esperienza, questo modo di fare... e' comune. Coop 
stampaevia? Newsletter. Assistenza in garanzia stampanti Samsung? 
Newsletter. IBS Libri? DUE newsletter (e quest'ultima con contorno di 
minacce da parte dell'imbecille di turno).
 
Resta lo "schifo" per un comportamento cosi'... e la domanda: "ma QUEL 
call center ("quale sia" e' un segreto meglio custodito della formula 
della Coca Cola), che se ne fa di questa enorme mole di preziosi dati 
personali? Li cancella... o se li rivende?"
Temo di sapere la risposta. A volte sono un indovino. :-(
 
Qualche suggerimento su dove andare a "parare", a parte richiamare la Hera 
e fare opt-out su di un'autorizzazione che non avrebbe mai dovuto essere 
(equivalente a chiudere la stalla dopo che sono scappati i buoi)?
Dal numero si risale al call center? Mi piacerebbe mandargli un paio di 
PEC...
 
Fabrizio
 
 
 
 

 sottodimensionato.
 
già visti... anzi, sentiti, e non sono i soli; considerando che la
"normativa sulla privacy" in Italia è, a dir poco, una barzelletta e
che è facilissimo aggirarla (basta un modulo con la scritta
"consento..etc..." per dar modo a chiunque di raccogliere dati e
passarli a terzi) e che la "do not call" list è quasi sconosciuta (a
dir poco) e comunque è un meccanismo "opt-out" che, personalmente
reputo una emerita fesseria, non vedo nulla di strano nel fatto che
aziende di vario genere, visto l'andazzo, cerchino di tirar su qualche
soldo facendo telemarketing; vedila in questo modo, per lo meno danno
lavoro a gente che altrimenti starebbe a spasso (o che si è ritrovata
di botto a spasso); capisco che non sia bello, ma, come diceva una
volta un tizio, in guerra, ogni buco è trincea :)
 
 
 
 

 volta un tizio, in guerra, ogni buco � trincea :)
 
Descrivo la mia esperienza: anni fa scrissi al Garante Privacy (	quando 
funzionava) per lamentare la invadenza di ragnatelaveloce e di 
visoredoppio, che a momenti estorcevano un contratto ADSL a mia madre 
ottuagenaria.
 
Breve serie di email e di colpo le chiamate spariscono. Alcuni mesi dopo 
vengo chiamato al cellulare. Dovete sapere che sino a poco tempo fa 
rifiutavo sistematicamente di dare il mio numero di cellulare ovunque 
fosse richiesto, piuttosto recedevo da internet.
Chi era al cellulare erano coloro che, alquanto seccati per essere stati 
interpellati dal garante, mi chiedevano perch� li avessi voluti 
segnalare (!). Faccio finta di niente e riscrivo al garante, chiedendo 
perch� mai avessero dato i miei estremi, in particolar modo il 
cellulare. Mi rispondono sdegnati di non averlo mai fatto, vanno su 
tutte le furie quando vengono a sapere della chiamata al cellulare.
 
Circa un anno dopo mi arriva una raccomandata di scuse da 
ragnatelaveloce, in cui si scambiavano le accuse con un call center reo 
di aver usato un database proibito (?) ed a cui avrebbero richiesto i 
danni causati da una multa inflitta loro dal Garante di ben 17000 euro.
La lettera l'ho conservata per cinque anni e parlo del 2004...
 
Serve dire che mentre continuano a rompere (ma sono altri) al fisso, al 
cellulare saranno anni che vivo in pace?
 
 

 conseguenze").
 
Ci metterei dentro anche UPS e FedEx; quando consegnano pacchi da Paesi 
extra-UE richiedono i costi doganali in contanti alla consegna (ma 
dico, avvisare prima cosï¿œ uno prepara i soldini, questo no eh?).
 
Il bello ï¿œ che dopo qualche settimana arriva una lettera cartacea con 
la quale si intima il pagamento dei costi doganali di cui sopra (notare 
che se non paghi, il pacco non te lo mollano), con aggiunta la noticina 
"se il pagamento fosse giï¿œ stato effettuato, preghiamo di considerare 
nulla questa comunicazione".
 
Cioï¿œ: loro ordinano di non consegnare se non incassano prima, poi 
mandano un sollecito di pagamento e chiudono dicendo che alla fine non 
sanno se hai pagato o no, per cui fai un po' te.
 
Anni fa litigai con un impiegato di FedEx che continuava a minacciarmi 
per lettera, sempre per la faccenda di cui sopra, dicendo di rispondere 
per email e non leggeva la posta elettronica.
 
Credo si tratti di idiozia italiota imperante (le 3 I, ricordate?)
 
Ciao
Luca
 
 

Credo si tratti di idiozia italiota imperante (le 3 I, ricordate?)
 
Stessa storia con UPS 8 anni fa con un pacco arrivato dalla Cina.
 
Oltre alla lettera mi telefono' a casa un impiegato per chiedere se
avevo pagato.
 
Gli risposi qualcosa tipo "Se non pago per lo sdoganamento l'autista
si rifiuta di darmi il pacco. Come puo' vedere dalle informazioni di
tracking la consegna e' avvenuta N settimane fa, quindi va da se che
ho pagato. Se le servono piu' informazioni chieda all'autista."
 
 
-- 
Living in Barbaropoli
http://www.barbaropoli.com
 

 volta un tizio, in guerra, ogni buco � trincea :)
 
Molti anni fa un tizio mi racconto' un aneddoto: avvicinato da uno, 
incazzato: "damme dei soldi, senno' rubo!"
Aneddoti originali a parte, io PROPRIO non riesco a giustificare questo 
trattamento dati non si sa "quanto" autorizzato (va la' che sanno di 
essere in situazione "ballerina"), pressioni telefoniche e persino MINACCE 
(hai visto i commenti dei chiamati? Qualcuno viene minacciato: "ci saranno 
conseguenze")
Ma cosa vogliamo fare, giustificare questi comportamenti? Ti chiamano sul 
cellulare e cercano di FREGARTI con ogni modo possibile ed immaginabile.
Qui ci si sta avvicinando pericolosamente al motivo per cui si combatte lo 
SPAM, ricordo un'osservazione di Furio Ercolessi: "se TUTTE le aziende 
europee mandassero "una sola email all'anno", cosa vuoi che sia un'email, 
ci ritroveremmo una media di QUATTROCENTO email AL GIORNO, costringendoci 
a ricorrere ad altri sistemi per ricevere le posta"
Qui ci si sta avvicinando pericolosamente e su oggetti poco difendibili: 
il telefono.
Ci tocchera' mettere un centralino con blacklist ed aggiornarla 
continuamente (come ho occhieggiato che fa uno in NG dedicato al voip)?
 
Io sono stanco di questa sindrome di Robin Hood applicata egoisticamente a 
"loro stessi".
E' come un ladro che mi vuole entrare in casa... e bussa. "Scusa, ho 
bisogno di soldi, posso rubacchiarti qualcosa?"
Tesorino, se voglio fare la CARITA', ho altri modi per farlo, potrei 
rispondergli. E possibilmente, senza far ingrassare qualche "maiale" (cit. 
La fattoria degli animali).
 
La vita e' dura per tutti... e cercare di imbrogliare il prossimo non mi 
fa ne' pena ne' induce a simpatia. Sono nuovi schiavi, magari pagati tre 
euro per ora e che fanno? Anziche' prendersela col loro carnefice, ne 
diventano complici per portarsi a casa du' spicci fatti SULLA PELLE DEI 
PIU' DEBOLI?
 
Fabrizio (filosofia a parte... qualche consiglio per combattere 'sta 
gente?)
 
 


 
"Salve! Se state sentendo questo messaggio, state chiamando da un numero
privato, o riservato: perche' pensate che se vedessi il vostro numero io
riattaccherei. Beh!, voglio fidarmi del vostro giudizio: *CLIC*"
 
Leonardo
 
-- 
Were I Glenallan's Earl this tide, and were you Roland Cheyne,
My spur would be in my horse's side, the bridle upon his mane.
If they hae twenty thousand blades and we twice ten times ten,
Yet they hae but their tartan plaids, and we're mail-clad men.

 continuamente (come ho occhieggiato che fa uno in NG dedicato al voip)?
 
Fabrizio, questa è la prima cosa che dovrai inserire nel Fritz ;)
se vuoi ti passo i numeri che ho già bloccato sul mio ehehehe così fai
prima.
 
ciao
Gabriele
 

 vedere se e cosa rispondono.
 
Guarda, io sono in questa esatta situazione, e ho
Telecomitalia che mi chiama in pratica ogni giorno,
sul fisso.
 
L'ultima volta per� hanno passato un limite che non
sapevo neanche esistesse... hanno chiamato sul
cellulare Wind di mia figlia (ovviamente mai dato
a nessuno autorizzazione a farlo, neanche a Wind
stessa), con la motivazione che quel numero
"una volta era di TIM, e stiamo stiamo contattando
tutti gli ex-utenti TIM chiedendo se hanno un fisso
e se sono interessati a...".
 
Credo che all'INGV si stiano ancora scervellando
per capire l'origine di un certo evento anomalo
registrato dai sismografi a quell'ora l�.
No: non ero io che bestemmiavo. Era Satanasso che
� venuto su a protestare per le mie intemperanze
verbali: "...a tutto c'� un limite, insomma >:-[."
 
Bye, G. 
 
 


 
3 Modalit� per bloccare le chiamate in arrivo
[CUT]
- silenzioso (chiamate mute, chiamante sente l'anello, poi segreteria
telefonica)
[CUT]
 
"Un anello per domarli, un anello per trovarli,
Un anello per ghermirli e nel buio incatenarli. "
 
Bravo, fagli sentire l'anello... :)



Ok, però se vogliono portare come prova il tuo si si dovrebbe sentire anche 
la domanda.. non penso basti la voce del Serni che dice si per farti 
accettare qualsiasi cazzabubbola
 
 
 
-- 
Roberto Tagliaferri-Linux user #30785 <-> r.tagliaferri@(forse)
tosnet.it
 
www.robyt.eu
 
 

 No, non «giustifica»; si limita a non trovare strano. C'e' differenza.
 
esatto :)
 
 

 voip)?
 
se hai un centralino VoIP un minimo decente non credo ci voglia poi
molto a tirar giù la lista delle chiamate "smandrupparla" e crearsi una
bella lista; a quel punto configuri il centralino per "gestire in modo
appropriato" certi chiamanti (magari oltre alla BL gestisci anche i
numeri "800" o i chiamanti con "numero nascosto") e ... via andare
 
Per quanto riguarda i metodi, si va da quello più semplice, ossia
rispondere alla chiamata emettendo una filza di segnali "fax" per poi
riattaccare automaticamente <g> a quelli più complessi come la classica
"telemarketers torture" [1] già in auge in diversi altri paesi e che,
con un minimo di pazienza, è adattabile anche al nostro; in alternativa
ci sarebbe la soluzione esposta qui
 
http://ars.userfriendly.org/cartoons/?id=20011126
 
 
:-D
 
 
[1] 
http://www.voip-info.org/wiki/view/Asterisk+Telemarketer+Torture
 
 
http://iomem.com/archives/10-Five-great-ways-to-annoy-telemarketers-with-Asterisk.html
 
 
 

la domanda...
 
Sai, il copincolla con due fonti audio di cui una via telefono viene parecchio
ma parecchio bene :-(


esatto :)
 
A pensarci: certa gente io ogni tanto la giustificherei volentieri. E' vero
che in 3D non ho esperienza, ma dovrebbe essere fattibile.


 parecchio ma parecchio bene :-(
 
mumble... com'è che si chiamava quello scatolo con un microfono da una
parte ed un altoparlante dall'altra che permetteva di alterare la voce ?
 
<eg>
 

 E' vero che in 3D non ho esperienza, ma dovrebbe essere fattibile.
 
ROTFL !!!
 
Comunque, tornando al tizio che voleva farti dire "si", c'è da dire che
se il copincolla su una telefonata (voce remota/locale) offre parecchie
possibilità, la cosa vale in entrambi i sensi, per cui se ANCHE tu
registrassi la chiamata ... <eg>
 


non era esattamente questo
 
http://www.amazon.com/Hasbro-Darth-Vader-Voice-Changer/dp/B000231FSQ
 
 
in compenso... ROTFL :D !
 

 Personalmente tendo a non rispondere se non vedo il numero :)
 
suppongo che li hai messi nella lista ignora, che se hai un telefono in 
parallelo al fritz, quello continua a squillare anche se i derivati del 
fritz stanno muti. Per risolvere ho spostato tutti i numeri da bloccare 
nella lista da deviare immediatamente su apposita segreteria dedicata, 
cosï¿œ si ammutolisce anche il parallelo e qualcuno di loro potrebbe avere 
un costo di traffico, o consumare il monte minuti forfettari.
Appena trovo il tempo di testare, ho intenzione di deviare la chiamata sul 
numero chiamante (sono indeciso se farlo da altra linea o mediante 
conferenza a 3). Se come penso usano linee mono, sentiranno il tono di 
occupato, se invece  sono su bidirezionali da pbx, come molti callcenter 
'faidate' del sciur Brambilla, vorrei vedere la faccia di chi risponde...
 
- "Lettiduri, buongiorno!"
- "Buongiorno, sono Giovanna del mobilificio Lettiduri, posso parlare..."
- "Vuole parlare con la signora Giovanna?"
- "Si sono Giovanna, della Lettiduri..."
- "Gliela passo subito... mi spiace, ï¿œ occupata al telefono."
 
Ma il mio vero obiettivo ï¿œ completare un chatterbot (iniziato anni fa e 
lasciato fermo per mancanza di tempo) mediante integrazione di Babbea (chi 
se la ricorda su it.comp.ia?)+ASR+TTS, con eventuale uso di una apposita 
grammatica di Polygen per alimentare il frasario di Babbea.
 
-- 
Sans

 Babbea.
 
nah, reindirizza la chiamata ad un interno configurato in modo da
mandare all'infinito una musichetta alquanto pall.. ehm noiosa
ripetendo ogni tanto il messaggio "il numero da lei chiamato è al
momento occupato, attenda prego..." :D
 

 momento occupato, attenda prego..." :D
 
giï¿œ fatto: agganciano subito, non ci si diverte ;-)
 
In realtï¿œ quel progetto lo avevo iniziato come test e demo di un lavoro 
per altro scopo (10 anni fa). Il punto debole sono sempre state le 
grammatiche dell'ASR.
Vedremo se il nuovo Ask Watson di IBM, concettualmente simile, sarï¿œ 
accessibile a costi umani.
 
-- 
Sans

 già fatto: agganciano subito, non ci si diverte ;-)
 
beh...
 
http://www.voip-info.org/wiki/view/Asterisk+Telemarketer+Torture
 
 
http://iomem.com/archives/10-Five-great-ways-to-annoy-telemarketers-with-Asterisk.html
 
 
e queste sono giusto un paio di idee, anzi, la prima è interessante; se
qualche telemarketer resiste sino ad arrivarci, potrebbe anche farsi
convincere a lasciare i propri dati <g> ed il tutto semplicemente
usando asterisk ed un minimo di scripts (e files audio)
 
 

 usando asterisk ed un minimo di scripts (e files audio)
 
per un periodo avevo provato a forzare gli anonimi a 'costituirsi', con un 
invito tipo "Buongiorno|buonasera, la sua linea non presenta il numero 
chiamante. Per esigenze di documentazione del traffico non accettiamo 
chiamate anonime. Per superare il filtro digiti il numero da cui sta 
chiamando, completo di prefisso." = 95% di agganci, 5% numeri a caso.
 
Basterebbe una semplice norma legislativa che abolisca l'occultamento del 
numero chiamante. Perchï¿œ serve solo ai rompicoglioni, sia professionali, 
che occasionali, che stalkers e perchï¿œ adesso la situazione ï¿œ asimmetrica: 
chi chiama conosce il numero dell'altro e sceglie lui quando chiamare. 
Perchï¿œ il chiamato non deve sapere chi lo vuole e poter decidere in quel 
momento se accettare?
E andrei anche oltre: le aziende che ne fanno uso per promozione 
commerciale (o anche tutte), dovrebbero essere obbligate a presentarsi con 
un numero reperibile in elenco; un po come ï¿œ d'obbligo indicare la partita 
iva sul sito aziendale, sia obbligatorio anche il numero rintracciabile.
 
-- 
Sans


wrote:

Meglio "Si', buongiorno" (pausa di cinque secondi) "Hmmm?" (pausa di altri
cinque secondi "Ma insomma, di cosa si tratta?" (pausa di 10 secondi) "Mah
senta, non so se mi interessa... ma si risparmia molto?".
 
A quel punto il pesce e' agganciato: puoi anche mandare in loop il nastro.


 che in 3D non ho esperienza, ma dovrebbe essere fattibile.
 
Fammi fare due conti sullo spessore che viene fuori...
dunque, abbiamo sessantaquattro pagine tabloid a
disposizione, sei colonne per trenta moduli...
 
[si allontana borbottando cifre, con una calcolatrice
in mano e una luce sadica negli occhi]
 
Bye, G.

 - "Gliela passo subito... mi spiace, ï¿œ occupata al telefono."
 
/me ghigna
 
Bye, G.

 - "Gliela passo subito... mi spiace, è occupata al telefono."
 
se deciderai di farlo, vedi se riesci ad inserire un ritardo in modo
che l'audio torni indietro con qualche secondo (poi ok, taralo tu) di
ritardo ed eventualmente prova ad alterare la tonalità della voce,
l'effetto sarà migliore ;)
 
 

 vuole e poter decidere in quel momento se accettare?
 
Per le aziende commerciali sono d'accordo, ma il fatto di non far vedere
il numero ï¿œ spesso e volentieri una necessitï¿œ per molti che lavorano.
Per esempio i tecnici delle aziende che usano un cellulare per lavoro
sono quasi obbligati ad occultare il numero quando chiamano i clienti,
altrimenti poi il cliente si segnerebbe il numero del tecnico e
chiamerebbe direttamente lui invece che l'assistenza (cosa che
regolarmente avviene in tutte le aziende in cui i tecnici non oscurano
il numero del cell. aziendale). Questo crea un danno all'azienda e agli
altri clienti (ma pochi se ne rendono conto).
 
Sarebbe sufficiente togliere la possibilitï¿œ di anonimizzare il numero
per i telefoni fissi intestati a persone giuridiche, salvo motivate
necessitï¿œ nel qual caso il telefono lo si obbliga a presentarsi con un
numero dedicato del call center dell'azienda telefonica dove poter fare
eventuali reclami.
 
-- 
Flavio Visentin
There are only 10 types of people in this world:
those who understand binary, and those who don't.
http://al.howardknight.net/msgid.cgi?ID=131971124500
 

altri clienti (ma pochi se ne rendono conto).
 
E' tecnicamente possibile pero' fare in modo che un cellulare "esca" con un
numero diverso (anche fisso). Per esempio 02-123456-78 per il tecnico n. 78
(cosi' l'operatore dello 02-123456 sa a chi passare, se mai, la chiamata).
 
Si potrebbe quindi vietare l'anonimizzazione *e* fornire dei "pacchetti" di
connettivita' aziendale con l'obbligo di intestare il numero uscente ad una
utenza valida _e_ che risponda.
 
E sarebbe anche tecnicamente possibile far premettere alle chiamate qualche
tipo di messaggio fornito dall'operatore relativo ai costi, e monitorare la
terminazione della chiamata (se vuoi un "numero di gruppo", devi impegnarti
a gestirlo - troppo comodo rifarsi un anonimato de facto mettendo un numero
inesistente, disconnesso, o che lasci squillare a vuoto!).
 
Altra cosa tecnicamente possibile: un terminale registrato alla numerazione
di gruppo puo' funzionare normalmente, tranne che quando premette '*90#' ai
numeri che compone. Le chiamate passate tramite gruppo arrivano gia' con il
prefisso *90#.
 
Cosi', l'operatore raccatta traffico e percentuali, la ditta puo' incassare
qualche soldo, e i tecnici possono usare i propri cellulari personali senza
spese. Il cliente ha chi chiamare. Sono tutti contenti... tranne magari gli
spammer.


 eventuali reclami.
 
A cui tanto non risponderebbe mai nessuno, a parte il fatto che i
reclami si fanno per raccomandata A/R ai sensi di legge.

 disse
questo:

Senza contare che i call center *in itaGlia* servono solo ed
esclusivamente per RIMBALZARE i reclami ed impedire che raggiungano i
vertici decisori, questo perch� la gestione degli stessi � solo uno
*spreco*, una perdita netta che non d� alcun vantaggio o profitto, ne
tanto meno sanzioni in caso di mancato
adempimento/considerazione/accoglimento.
 
 
-- 
Lex Tutor
L'Asilo Infantile di Bofhland� � un argomento che sar� oggetto
di un libro di prossima pubblicazione, quindi sto discutendo
di una questione che mi interessa per finalit� di ricerca


Non sono d'accordo: piuttosto un centralino passante. In questo modo sai 
CHI ti chiama anche se non sai QUALE persona ti abbia chiamato.
Trovo estremamente fastidioso essere chiamato anonimamente da un 
servizio che vuole essere pubblico: una volta dopo segnalazione al 113, 
mi ha richiamato un poliziotto usando un numero anonimo anzichï¿œ il 113.
Oggi non avrebbe possibilitï¿œ perchï¿œ i miei telefoni (fisso e mobile) 
chiudono implacabilmente alle chiamate anonime e cosï¿œ successe per la 
RAI, che usa lo stesso sistema invece di usare un banalissimo centralino.
 

 prima.
 
Guarda, sto ancora cercando di capirci qualcosa in quel Fritz. Ha una tal 
massa di funzioni che ci mettero' un sacco di tempo a programmarlo 
ammodino. Gia' e' stata dura trovare una prolunga RJ45 (in pratica, una 
quasi introvabile doppia femmina. Per fortuna che frequento le fiere 
dell'elettronica ed e' un accessorio di cui tengo sempre scorta), visto 
che il cavo ad Y per ADSL e ISDN (ipotesi piu' sensata) ha la biforcazione 
con cavi molto corti (e poi tre metri di cavo "singolo". Sembra un 
sarcasmo).
Poi devo programmare l'adsl (ho "otto" IP fissi. Per VOI e' facilissimo, 
per ME significa ritrovare il foglio riepilogativo che ho fatto e mettermi 
con calma a studiarlo un po'), il wifi, i cordless... qualcuno puo' 
fermare il mondo, per favore, cosi' posso programmarlo con calma?
 
Fabrizio (e poi c'e' l'AP per l'accesso pubblico... sigh!)
 
 
 
 
 
 

 *CLIC*"
 
QUESTO lo dovrei fare... ;-)
 
Fabrizio
 
 

 voce ?
 
Io ne ricordo uno con una dozzina o due di strambi suoni campionati.
"Le dispiace se riattacco? Devo dare da mangiare all'elefante! (BARRITO)"
 
Mi tornerebbe utile...
 
Fabrizio
 
 

soggezione l'interlocutore
 
Humm. Non ci avevo pensato. Come avido lettore di fantascienza, ho avuto
il flash del duetto fra L. Kodell e G. Trevize in "Foundation's Edge", e
mi son detto "Te lo scordi!" :-).
 
Ma ora che ci penso forse invece e' piu' sensata la tua idea. Un qualche
guru della commiunichescion deve essersi figurato che, una volta che fai
prendere alla vittim... al cliente potenziale l'abitudine di dire "Si'",
quello continua qualsiasi cosa succeda [Don Zauker, ep. XXV]


 Guarda, sto ancora cercando di capirci qualcosa in quel Fritz.
 
Ciao, RTFM :P
 
comunque oggi mi sento buono, ecco i 3 numeri scassaballe che ho in
blocco sul Fritz (tu però segui il consiglio di dirottarli in
segreteria e divertiti):
0239198728
0289445706
0247951763
 
Gabriele
 

 l'abitudine di dire "Si'", quello continua qualsiasi cosa succeda
 
A proposito. Mi e' pure successo di aver imitato il tuo "Hm". Dissi un 
"magnifico" all'ennesima "VOOdafOOne" (col tono di uno che sta leggendo le 
analisi di un cancro allo stadio terminale) e quella "arrivederci", 
lasciandomi una volta tanto con la cornetta in mano per cinque secondi, 
prima di scoppiare a ridere.
 
Ultimamente il call center miagolante (e frustratissimo) Vodafone... non 
chiama. Che far finta di non sentire... attivi l'irraggiungibile funzione: 
"evitiamo di richiamarlo"?
 
Fabrizio (o forse la Vodafone ha capito che cosi' facendo... ha sfranto 
gli attributi? NAAAA!)
 
 
 

 0247951763
 
Qualcuno puo' per favore fermare il mondo? Non voglio scendere, voglio 
solo recuperare gli arretrati...
 
Fabrizio (li aggiungero' ai "miei". Che pero' sospetto non chiamino 
piu'...)
 
 

 > 0247951763
 
behehelli ... ma ... qualcuno ha mai pensato di metter su una specie di
"BL" che usi (es.) rsync per tener sincronizzata una lista di numeri da
inserire nei vari apparati ? 
 
 

analisi di un cancro allo stadio terminale) e quella "arrivederci"
 
E LOL sia, dunque :-D



wrote:

...oppure magari... DNS. Be'... bisognerebbe avécci l'appoggi...
 
Leonardo "mmmm..."


 Leonardo "mmmm..."
 
in effetti una query tipo
 
0239198728.bl.callers.net
 
 
potrebbe fungere ... mumble ... <g>
 
P.S.: avevo pensato ad un altro dominio ma siccome NON è registrato (e
quindi è *registrabile* :D !) ho usato quello sopra ;)
 
 

 numeri da inserire nei vari apparati ?
 
Ditemi un modo per potermela scaricare automaticamente (anche a pagamento, 
se la cifra e' ragionevole)... ed arrivo. L'idea di deviare i call center 
in percorsi tortuosi, magari registrandoli... ha un'attrattiva perversa. 
Anche se... i piu' cialtroni, anonimizzati, sfuggiranno.
 
Fabrizio
 
 


 
Aggiungi questo:
0289445854 (agenzia Fastweb insistente)
 
ciao
Gabriele

0289445854 (agenzia Fastweb insistente)
 
0289445000/999, "e poi Dio riconoscera' i suoi".
 
Leonardo


 "e poi Dio riconoscera' i suoi".
 
Quando abitavo nel monolocale a due passi dalla Bocconi, avevo
attivato un'utenza telecom (credo nel 1994) che aveva numero:
02894*****.
 
-- 
Lex Tutor
L'Asilo Infantile di Bofhland® è un argomento che sarà oggetto
di un libro di prossima pubblicazione, quindi sto discutendo
di una questione che mi interessa per finalità di ricerca

> numeri da inserire nei vari apparati ?
 
Beh, quando avro' installato il nuovo rutter, magari potro' fare una 
segreteria personalizzata.
Ma ora ho qualche dato... AGCOM, Garante... od entrambi?
 
Fabrizio
 
 

 Ma ora ho qualche dato... AGCOM, Garante... od entrambi?
 
Sei proprio sicurosicurosicuro che i dati siano validi ? Mica per
altro, ma leggendo il link che hai postato c'è chi parla di una
"azienda" (sic) "X" chi di una "Y" o "Z"; per carità, ci può stare, ma
prima di buttarsi a capofitto; anche se ...
 
http://forum.telefonino.net/archive/index.php?t-804048.html
 
 
ad ogni modo, credo che mettere in piedi un filtraggio fatto ammodino
(dopotutto se hai un fritz lo puoi fare) potrebbe rappresentare un
ottimo primo approccio (quando chiamano metti in piedi un risponditore
con barriti di elefante, urla, rumori di rissa e roba del genere... :D)
 

 genere... :D)
 
Oh anche un qualcosa tipo "omicidio in diretta, con tanto di spari,
rantoli, sirena della polizia e voce in sottofondo che dice 'sembra
stesse parlando con qualcuno, rintracciatemi il numero !'"
 
 


wrote:

https://www.youtube.com/watch?v=zjNw-J7uK6o
 
 
Leonardo


Aggiungiamo anche un altro numero di pubblicità insistente Fastweb:
0289445835
 
Gabriele

 
 
 
Helloooo :)
 
allora hai installato il tutto? son curioso di sentire la segreteria :D
 
ciao
Gabriele

 classica "telemarketers torture" [1] già in auge in diversi altri
 
ripensandoci... e se impostassi il risponditore in modo da simulare il
callcenter di un helpdesk ? 
 
ossia, il risponditore (vocale) che combina qualcosa del genere
 
=======================================================================
"Buongiorno, qui è l'helpdesk XYZ, vi ricordiamo che la chiamata
costa x al minuto più y alla risposta, la vostra chiamata verrà ora
inoltrata ad uno dei nostri operatori"
 
[musichetta]
 
"Buongiorno, risponde l'operatrice 57, in cosa posso esserle utile ?"
 
[pausa vuota]
 
"Pronto ? E' ancora in linea ? Pronto ? Non la sento !!"
 
[pausa vuota]
 
"Pronto ?"
 
[breve pausa vuota]
 
"Pronto ?"
 
[pausa vuota]
[riattacca]
=======================================================================
 
secondo me, subito dopo la prima frase con i costi riattaccano, ma se
anche non lo facessero ... :)
 
 

callcenter di un helpdesk ? 
 
IL CALL CENTER ALLA ROVESCIA (monologo)
 
	"Buongiorno. Avete raggiunto il numero zero. cinque. cinque...
	 Per annunciare la nuova entusiasmante offerta ADSL, premere uno.
	 Per finanziamenti, leasing e mutui, premere due.
	 Per offerte di set-top box, satellite e televisive, premere tre.
	 Per indagini di mercato, sondaggi di opinione ed exit poll,
	 premere quattro.
	 Per offerte di servizi del terziario avanzato, premere cinque.
	 Per servizi a domicilio, pulizie, spesa a casa, recapito merci e
	 pacchetti, premere sei.
	 Per offerte relative a trasporti, telepass, biglietti ferroviari
	 e traghetti, autobus, autolinee e corriere, premere sette.
	 Per le nuove offerte relative a spettacoli teatrali, film, opere
	 e concerti, rappresentazioni dal vivo e all'aperto premere otto.
	 Per contributi ad organizzazioni religiose, caritatevoli ed enti
	 assistenziali, di tipo confessionale, premere nove.
	 Per contributi ad organizzazioni politiche, a fini sociali, o di
	 volontariato non religioso, premere 'asterisco'.
 
E' un file di appunti che prima o poi mettero' in linea <vbeg>


Giusto per informazione pubblica:
0984083105 agenzia FASTWEB
 
G.


 
Curioso. Ho scartabellato nel registrino che sta lentamente crescendo, ma 
non sembra che mi abbiano mai rott... cioe' chiamato.
Che Fastwebbe stia cercando di accattonare nuovi contratti, posso 
confermarlo pure io: 7/11 e 14/11, due call center con prefisso 081, 
entrambi "a nome e per conto di " Fastweb. Il primo da tal Martino, il 
secondo da tal Domenico.
Io continuo a rilevare che "funziona" fare finta di non sentire: 
riattaccano e non ti rompono piu' gli attributi. Se li ricopri di insulti 
o li perculi (od anche cerchi di far loro capire che sei nel registro 
delle opposizioni. Stessi risultati!), qualcuno particolarmente 
"permaloso" ti fa tanti infantili squillini. Facendo finta di non sentire, 
invece, non chiamano piu', perlomeno di mattina.
 
Comunque, lo 081192 che mi chiama:
 
  7/11 08119230308
14/11 08119230186
 
Quanto al/ai call center che iniziano per 02, ho notato dai tre alla mezza 
dozzina di numeri "molto" diversi. O ci sono piu' call center, oppure quel 
CIALTRONE ha tanti archi di numerazione.
 
Fabrizio
 
 

 
 
:)
 
gli "amici" British Telecom spammoni telefonici hanno tante risorse, new entry (per me, vedo già segnalato altrove):
0237901822
 
Tra l'altro, IMHO è in tema qua, in quanto sono piuttosto sicuro che la maggior parte di questi call-center che si presentano con prefisso italiano in realtà chiamino dall'estero via voip...
 
G.

 new entry (per me, vedo già segnalato altrove): 0237901822
 
mi chiedo se esistano delle BL "telefoniche"... mi spiego, uno ha un
asterisKo da qualche parte ed il coso, alla ricezione di una chiamata
fa un lookup su "
0237901822.qualcosa.xyz
" e se torna indietro 127.0.0.2
gira la chiamata al centralino di "Radio Mar^W^W^W da un'altra parte :)