Newsgroup: it.news.net-abuse
Titolo: Tiscali blocca ip?

Salve,
     da una settimana a questa parte i server di posta di tiscali 
(
mail-mx-x.tiscali.it
) rifiutano la connessione smtp da parte di alcuni 
host che gestisco. La connessione viene bloccata a livello ip (telnet 
mail-mx-x.tiscali.it
 25 mi dà "Unable to connect to remote host: 
Connection refused"). Non ho ricevuto nessuna comunicazione da parte 
loro sul mio abuse.
Ho controllato sulle rbl (tramite dnsstuff) e non sono presente in 
nessuna lista.
Ho provato a chiamare il supporto (A PAGAMENTO!!!) e nessuno è in grado 
neanche di capire quello di cui sto parlando, dato che per loro io non 
sono un cliente (e me ne guardo bene dall'esserlo, d'ora in poi) non 
capiscono che cosa voglia.
Ho scritto al supporto tramite form sul sito, ho scritto ad 
ab...@tiscali.it
 e non ho ricevuto risposta.
C'è qualcuno che ha avuto esperienze simili e può dirmi cosa fare? Ci 
sono secondo voi gli estremi per un'azione legale?

 sono secondo voi gli estremi per un'azione legale?
No. My server, my rules ... in altre parole nessuno può obbligare
tiscali ad accettare posta da chicchessia, tantomeno tu, che verso
tiscali non hai nemmeno un contratto da utente.
Tiscali risponderà dell'efficenza (o dell'inefficenza) delle sue
mailbox verso i suoi utenti paganti, ma se giudica che una tecnologia
porta più benefici che controindicazioni è ovviamente libera di
implementarla.

 tiscali non hai nemmeno un contratto da utente.
La cosa che mi manda + in bestia è che non mi viene data nessuna 
spiegazione e quindi, nel caso fossi io in fallo, non so neanche come 
porre rimedio.
Però ho una leva: alcuni miei clienti hanno caselle su tiscali su cui io 
forwardo le mail che arrivano sul loro dominio di cui gestisco l'mx. Per 
la verità ho già telefonato in qualità di consulente di questi clienti, 
ma non c'è stato nulla da fare: muro di gomma.
A tal proposito: nessuno ha un qc. contatto con personale TECNICO 
Tiscali, dato che abuse non risponde e al numero a pagamento rispondono 
i droni del call center?
Thx...


 ma non c'è stato nulla da fare: muro di gomma.
"In qualità di" vuol dire che hai citato numeri di contratto,
riferimenti, dati verificabili ... o dicendo "sono tal dei tali" ...
nel secondo caso ormai gli helpdesk fanno imparato a far finta di
ascoltare.
Se ti può consolare il problema delle black list troppo severe è
comune ad altri hosting (io ho clienti presso GoDaddy), problema spesso
aggravato che il personale "tennico" della controparte (ovvero chi sta
tentando di mandare la posta) conosce solamente due asserzioni:
1) ieri ho mandato una mail a <inserire qualiasi ISP> ed è arrivata,
quindi il problema è vostro.
2) header? cosa sono gli header?

Svelato l'arcano:
Abuse di Tiscali mi ha risposto così:
"Gentile Signore,
abbiamo riscontrato che la maggior parte delle email che partono dai 
vostri server vengono riconosciute come spam/virus ed i nostri server 
hanno una politica automatica che limita le connessioni originate da 
server con alti volumi di spam/virus"
Per far rientrare la situazione nella normalità è indispensabile che faccia
delle verifiche accurate sul suo server smtp, coadiuvandosi con 
programmi antispamming e antivirus."
Il nostro MTA fa essenzialmente fa delivery locali, le uniche mail che 
manda fuori sono per i forward. Controllando i destinatari delle email 
ho visto che alcuni account ricevono parecchie mail (troppe...), ergo, 
il mio server forwardava (giustamente) a Tiscali anche le mail di spam. 
Il loro sistema "intelligente" vedendo arrivare questo spam imputava a 
noi la colpa (analizzare gli header no, eh?).
Probabilmente il nostro errore è stato di girare anche lo spam. D'ora in 
poi sarà bloccato all'origine.
saluti


 manda fuori sono per i forward. Controllando i destinatari delle email
Una domanda: usi qmail?
O un altro MTA noto per generare backscatter da user_unknown come se
piovesse?
-- 
Skull & Bones (ER6n Silver)
Neo:  I know Sendmail!
Morpheus:  Show me.

 
No, uso exim4.
Non faccio bounce, rispondo user unknown a smtp time.
Cmq, ripeto, il problema sta nel fatto che io giro le mail dal dominio 
di cui gestisco l'mx a caselle tiscali, anche quelle di spam. Tiscali 
vede che io giro lo spam alle sue caselle e quindi mi ritiene uno 
spammer. Ergo: non faccio + forward di caselle su tiscali (e chissa 
anche su altri carrier), a meno che non attivi il mio filtro con 
cancellazione o delivery su mia casella dello spam.
Mi chiedo solo: č una situazione cosě anomala la mia? Non avete anche 
voi clienti dal braccino corto che invece di spendere x euro per una 
casella vera e propria hostata presso di voi si fanno girare le mail su 
caselle gratuite tipo tiscali?
Saludos

 caselle gratuite tipo tiscali?
Fagli pagare uguale mailbox e redirezione! Il problema si risolve da
sč... :-D


 
infatti ho concluso cosě... e ho detto ai ns. commerciali di non vendere 
+ forward, pena amputazione di tutte le sporgenze superiori ai 5 cm... 
(cosě qc. si salva... :))

caselle gratuite tipo tiscali?
Sì, ho notato tempo fa lo stesso problema sulle vecchie piattaforme su
cui non filtriamo la posta in ingresso (e non riusciamo a convincere i
clienti rimasti a migrare alle nuove!).
L'idea è buona, voglio implementarla anche io in qualche modo. Il
problema sono gli "effetti collaterali" come questo. Apparentemente
prima o poi la posta passa.
-- 
ciao, |
Marco |  The Italian Usenet Cabal, Abuse Department (TINC)
"It's about damn time that all of us who actually give a damn about Usenet
stand up and tell the people who don't to fuck off and die." -- Russ Allbery