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Titolo: Guasto Mainboard e pretese rivenditore

Il PC che ho comprato l'anno scorso si spegne improvvisamente durante 
l'utilizzo con uno colpo, aperto noto una bruciatura sulla mainboard vicino 
alla sezione di alimentazione.
Mi rivolgo quindi dal rivenditore cui avevo comprato tutti i pezzi che poi 
ho assemblato io tranne scheda video e hardisk che avevo gi�.
Il rivenditore chiede che gli porti tutto il PC per controllare che non ci 
siano altri componenti guasti oltre alla mainbord e io accetto.
Alla riconsegna mi conferma che ha cambiato solo la mainboard in garanzia ma 
vuole 20 ? per spese di montaggio in quanto a suo dire non era montato bene 
in quanto i cavi all'interno non erano fascettati. Adesso come li ha 
sistemati lui non mi piace perch� sono tutti stretti in un blocco e non si 
puo toccare niente senza rompere le fascette, inoltre i cavi dell'hardisk 
risulta molto tirato e biegato di brutto sul connettore, io di solito li 
raccolgo con uno spago cercando di non fare brutte pieghe e che non siano 
rigidi e facendo nodi che si possano sciogliere.
Quello che mi interessa sapere devo darglieli i 20 ? per un lavoro non 
richiesto e che non mi piace e se non devo darglieli come faccio a 
recuperare il PC che lui trattiene? 

    
Detto tra me e te eh:
La mainboard sulla quale "noto una bruciatura sulla mainboard vicino 
alla sezione di alimentazione" te l'ha cambiata in garanzia? Sï¿œ
Il PC lo avevi assemblato tu? Sï¿œ
Ecco considerati giï¿œ graziato, altri meno onesti ti avrebbero giï¿œ fatto 
una bella pernacchia.....
Ora tu chiedi se devi pagare la manodopera di uno che ha lavorato (e lo 
fa per campare non perchï¿œ gli sei simpatico), e pure abbastanza bene se 
ti ha fascettato anche i cavi all'interno dove di solito "occhio non 
vede, cuore non duole".
Fai un po' tu............
-- 
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MrGreco
Solo due donne hanno concepito senza peccare: Maria e la madre di Anakin....
su una delle due ho ancora dei dubbi....
http://www.flickr.com/photos/mrgreco/

 bella pernacchia.....
e perchï¿œ mai? c'ï¿œ la garanzia del produttore (due anni per il 
consumatore, uno per i professionisti)  che il rivenditore deve onorare 
salvo dimostrare che il danno ï¿œ imputatbile all'utilizzatore.
che poi il venditore abbai effettuato la sostituzione e pretenda di 
essere pagato, IMVHO, ï¿œ un modo come un altro per fatturare.

 all'utilizzatore. 
Lo hai montato tu.
Ecco la dimostrazione.

PremPa ci ha detto :

cosa significa? io ho comprato la mobo, l'ho montata e, durante la 
garanzia si ï¿œ guastata, quindi il rivenditore deve provvedere alla 
sostituzione senza chiedere di avere tutto il pc nï¿œ pretendere soldi 
per aver fatto un lavoro che nessuno gli ha chiesto

 Ecco la dimostrazione.
Il negoziante deve fatturare e basta. Doveva dire prima che voleva essere 
pagato per l'eventuale lavoro di configurazione o ricablaggio. Non sarebbe 
la prima volta che un negoziante percula un cliente. Anche a me ï¿œ morta la 
MB (NB ko), e mi fanno: "no, sono le memorie e basta". Non ne ero convinto e 
glie l'ho detto. Mi ha cambiato la ram in garanzia. Il giorno dopo ero lï¿œ 
ancora con le ram nuove fottute e la piastra... Ci ho litigato giusto un 
po'...
Secondo me il venditore NON si ï¿œ comportato correttamente (e lo dico facendo 
parte sia dei venditori che dei clienti...). Si potrebbe dire "per 20 euro 
me lo levo dalle palle", ma 20 euro quï¿œ e 20 euro lï¿œ... 

 siano altri componenti guasti oltre alla mainbord e io accetto.
Ecco dal momento che hai accettato gli devi pagare la manodopera.
Ti saresti dovuto informare , a quel punto decidevi.
Smontavi tu la mb e gliela portavi.
-- 
Bye 

 
Hai comprato una mainboard separatamente con la sua bella
garanzia?
La mb non funziona piï¿œ? La smonti e la porti indietro dicendo:
"Improvvisamente non ha piï¿œ funzionato" E fai valere la garanzia.
Se, invece, gli porti il pc dicendo: "Non funziona piï¿œ" e
l'intero pc non ï¿œ coperto dalla garanzia allora lui dovrï¿œ
fare una ricerca guasti che devi pagare.
Se, invece, ti si guasta la mobo in garanzia e lui ti vuol
manutenere per forza il pc a pagamento allora ï¿œ uno dei tanti ladri
che popolano il mondo del business.
-- 
Questa ï¿œ l'ipocrisia della sinistra!
http://www.youtube.com/watch?v=QaAmdvoTJnE
http://www.youtube.com/watch?v=ZXOiJwySs8g


A me ï¿œ successo pure di aver sbagliato un montaggio (tipo
aver dimenticato di mettere un connettore 4 poli sulla mobo)
e il tizio non mi ha addebitato niente.
E' una questione di elasticitï¿œ... Un rivenditore miserabile
potrebbe anche chiedere il pagamento dell'apertura porta
negozio, lol.
E' gente miserabile che perde due clienti al giorno :D


 il PC che lui trattiene?
secondo me le strade sono due:
1 non lo paghi, e lui ti rimonta tutto come prima
2 lo paghi ma la prossima volta specificate prima quello che deve fare 
lui
-- 
[ b a z ]
"Scettico io? Ne dubito!"
" La coerenza ï¿œ l'ultimo rifugio delle persone prive di immaginazione"
- socio MSTC - Responsabile Gruppi Antanati Gomito/Piede
- SnS pf - socio sostenitore nï¿œ16506

 recuperare il PC che lui trattiene?
Purtroppo si, io non sono negoziante ma mi sento di difendere questo perch� 
lui ti ha proposto di portare tutto il PC.
La vedo una cosa come il distributore che controlla le spazzole e ti dice 
che sono da sostituire, o il salumiere che ti fa assaggiare un pezzo di 
formaggio con l'intento poi di vendertene un pezzo... lui ti propone....se 
tu accetti....� chiaro che poi paghi, non lavorano gratis...
Furbo sicuramente SI, Disonesto NO.....

 richiesto e che non mi piace
Assolutamente NO.

Secondo me la procedura coretta doveva essere questa:
1- durante l'uso tu rilvei un malfunzxionamento che tu imputi alla scheda 
madre
2- smonti la scheda madre e la porti al negoziante
3- esponi i tuoi problemi inerenti al pezzo portando lo socntrino e/o 
fattura di acquisto
4- il negoziante testa il pezzo (circa una settimana di attesa � un tempo 
congruo)
5- a questo punto:
5a- se il pezzo � difettoso/rotto, il negoziante te la cambia a costo zero e 
poi se la vede col suo fornitore (nel caso non ce l'abbia in casa bisogna 
ovviamente ordinarlo coi relativi tempi di attesa...se non fosse pi� in 
produzione, pu� venirti sostituito con uno equivalente o superiore)
5b- se il pezzo � frunzionante, ti adebita un tot per il lavoro (di solito 
una ventina di euro)
6- torni a casa e rimonti il tutto
Secondo me avete sbagliato entrambi! lui non doveva prendersi l'onere di 
mettere le mani su una cosa non venduta da lui (lui ti ha venduto parte dei 
pezzi, non li pc intero assemblato!) e tu, accettando questa proposta, 
automaticamente accetti il suo lavoro extra garanzia relativa al singolo 
pezzo (la scheda madrea ppunto) che, giustamente, p lavoro che lui dovr� 
fatturare (i venti euro richiesti comunque sono pi� che onesti, sopratuttto 
se con fattura/scontrino fiscale!) 

piu'.
cio�, tu vuoi mettere di mezzo l'avvocato per una scemenza del genere da 20 
euro dove, tra l'altro, alla fine il problema � stato risolto?!?!?!? certo 
che poi si aspettano anni per i processi seri se la gente mette in atto una 
causa per una minchiata del genere! ma siamo seri!!!!!!! come gi� scritto, 
hanno sbagliato ENTRAMBI nel modo di agire, ma alla fine il percorso risulta 
coerente..........e tu gli consigli di rivolgersi all'avvocato?! � una 
barzelletta? 

 una ventina di euro)
Con una bruciatura ben visibile sul PCB direi che sia anche inutile 
procedere con delle prove. Al max avrebbe potuto spingere Mimmo per far fare 
un controllo pi� approfondito o far sostituire a titolo cautelativo 
l'alimentatore, se la bruciatura era in zona connettori dell'alimentazione 
(se ho capito bene....) 

(se ho capito bene....)
a quel punto allora avrebbero anche potuto asserire che la 
bruciatura/rottura � colpa dell'alimentatore...alimentatore sempre fornito 
dal negoziante ma NON montato dal negoziante...fosse davvero l'alimentatore 
che brucia la scheda madre, mica possono sostituirgliene una in garanzia 
ogni sei mesi!;)
Assemblare i pezzi in casa � un'arma a doppio taglio quando poi succede 
qualcosa: secondo me bisogna valutare bene i pro ed i contro...io vedo pi� 
contro: infatti se fai assemblare il pc, in qualunque caso di problema, 
glielo mandi in asisstenza e se la vedono loro, fossi anche l'ultima delel 
viti che fa contatto � un problema loro che devono risolvere a costo 
zero...diciamo che si paga la quota di assemblaggio al momento dell'acquisto 
(circa 60 euro da quel che sento in giro) come "assicurazione".
Altrimenti, a voler fare i puntigliosi, non se viene pi� fuori! io dico che 
la vicenda in questione pu� ritenrsi conclusa con siddisfazione da ambo le 
parti, ci sono casi di frodi o di negozianti disonesti ben pi� gravi! 

 gravi!
Io andrei l� quando c'� gente, pagherei i 20 euro dicendogli (con i clienti 
che sentono) che la prossima volta sarebbe gradito sapere in anticipo i 
costi "nascosti" a cui si va in contro 

E' gente miserabile che perde due clienti al giorno :D
lo sai che ragionando cos� a furia di "scusi, solo una cosa, lei ci mette 5 
minuti!" oppure "� una scemenza, ci mette due minuti!" e cos� via, certa 
gente dovrebbe lavorare gratis 5 ore al giorno su 10 totali 
lavorative????????? se andate a vedere in una qualsiasi casa 
automobilistica, esistono delle tabelle fornite dalla casa madre per cui lo 
smontaggio e il rimontaggio anche di una singola vite � catalogata ed 
implica che ci si metta tot tempo (ergo si fatturi tot euro) e, a chiusura 
del lavoro, l'officina deve rendere conto di ogni singolo intervento, 
facendo quadrare il tutto al minuto altrimenti ci smena!
Il lavoro � lavoro e va inquadrato come tale: se varchi la soglia di un 
negozio, officina, ecc implica che ogni servizio venga corrisposto ad un 
prezzo fisso o concordato di volta in volta (non a caso si parla di 
contratto, diritto privato docet). Poi oognuno � libero di dare aiuti, 
consigli suggerimenti o risolvere i casini altrui anche gratis ma voler 
mettere in discussione l'equazione "tempo lavoro = denaro" mi sembra un po' 
da ridere nel 2010!!! se si trova chi risolve i problemi gratis � tutto 
grasso che cola, per� poi non ci si lamenti del tipo "ah, � un incapace 
perch� non ci ha azzeccato!" perch� ho sentito anche questo: la gente vuole 
il lavoro gratis e lo vuole fatto pure bene...in quel caso vale il detto che 
"a caval donato non si guarda in bocca"! insomma, a volte anche il cliente 
ce la mette tutta per farsi odiare (cosa che, ovviamente, riescono a fare 
anche certi venditori con comportamenti sconnessi, ci mancherebbe!) 

 bene in quanto i cavi all'interno non erano fascettati.
I cavi non c'entrano nulla � una scusa... lui vuole 20 euro perch� si � 
passato il tempo a smontare e rimontare un PC che non ha assemblato lui.
Se l'aveva assemblato lui e di conseguenza tu avevi scucito gi� 50 euro di 
assemblaggio non ti avrebbe fatto pagare nulla.
In questo caso il torto � tuo, dovevi smontare la MB e portargliela, dopo le 
eventuali verifiche te la doveva cambiare gratis... ma portandogli il PC ti 
ha fatto un lavoro, paga i 20 euro, se avrai problemi quando tornerai l� non 
avrai altro da pagare. Oppure pagali e d'ora in poi fai da te. Ma vuoi o non 
vuoi in qualunque modo te le metta, cavi o non cavi, ha fatto un lavoro e lo 
devi pagare.
-- 
Saluti
Alec (32,72+,265,CT)
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minuto altrimenti ci smena!
Vero, Infatti in Toyota, dopo aver impiegato una settimana a capire che 
c'era la frizione da cambiare (cosa che gli avevo gi� detto io quando glie 
l'ho portata, assieme al manuale d'officina di Toyota che spiega come si 
effettua il cambio), non hanno controllato nient'altro perch� "non � 
previsto che, durante il cambio olio vengano effettuati altri controlli 
quali acqua e olio... Sa... C'� un tempario....". Risultato, dopo meno di 2 
mesi sono rimasto senza olio per una perdita che andava avanti da almeno 6 
mesi e che in Toyota, non essendo inserito nel tempario, non hanno 
diagnosticato (bastava guardare l'asta dell'olio. Cosa che io non ho fatto, 
stupidamente, perch� pensavo che in una settimana avessero fatt oanche quel 
controllo)... Fortunatamente solo le bronzine sono state cambiate (da 
un'altro meccanico onesto che fa anche quei controlli gratis), anche se la 
perdita non � stata riparata (ma ho cambiato macchina successivamente).
La verit� � che ogni tanto � opportuno per i commercianti fare qualche 
"favore" ai clienti. Di negozi di informatica ce ne sono stanti, e non ci 
vuole niente ad un cliente ad andare da un'altra parte o dal classico 
"amico/conoscente". Fidelizzare il cliente e farlo tornare anche per altri 
acquisti, � una cosa saggia, che spesso viene sottovalutata. 

 alla sostituzione
E se il danno lo hai fatto tu perchï¿œ l'hai montata male cosa c'entra 
la garanzia?

Scriveva PremPa domenica, 02/05/2010:

e io cosa ho scritto in un post precedente (rileggiti il thread)? se il 
rivenditore non prova che il danno l'ha fatto il ciente deve onorare la 
garanzia.
da quello che ha scritto l'OP, sembra che non ci sia stata nessuna 
contestazione in tal senso

 recuperare il PC che lui trattiene?
20 euro per sostituire una mainboard � un prezzo onesto, a voler fare le 
cose per bene ci si perde un tempo variabile dai 10 minuti ad un ora, 
dipendentemente da come � fatto il cabinet e da quanto conosci la scheda 
madre che stai montando.
l'unica scorrettezza � che non ti ha avvisato prima di fare il lavoro che ti 
avrebbe poi applicato dei costi di manodopera...
poi c'� da chiedersi se ha rimosso accuratamente il vecchio termoconduttore 
da cpu e dissipatore ed ha applicato il nuovo con le dovute accortezze. il 
serraggio dei cavi � solo uno dei dettagli di un buon assemblaggio...
cmq non hai scelta, fatti fare fattura e paga, rimarcando che l'intervento 
non era richiesto e ti era sufficiente ritirare il componente sostituito

non era richiesto e ti era sufficiente ritirare il componente sostituito
20 euro fatturati significa che al tecnico rimangono attaccati 10-12
euro...direi che � assolutamente pi� che onesto per 1 ora di lavoro!:)
altrimenti esistono sempre i negozi dei cinesi: per 5 euro (senza fattura
ovvio) fanno il lavoro (alla cazzo), parlano a mala pena italiano e ci
mettono davvero 10 minuti! ma se li conosci li eviti (come la peste) 

 euro dove, tra l'altro, alla fine il problema ï¿œ stato risolto?!?!?!?
FOLLIA PURA, non gli paga neanche i bolli all'avvocato con 20 euro! :-)


 sinistra, check dei cavi, ecc!;)
beh, si, in realt� 10 minuti � un tempo inverosimile