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Titolo: CHL + Olidata = .... che tristezza

Scrivo la presente lettera per manifestare publicamente il mio
disappunto per il comportamento poco corretto che ha manifestato la
CHL nei miei confronti.
Partiamo dall'inizio
- in data 11/11/2001 effettuavo un ordine (152966) on line presso la
CHL per svariati componenti e per un PC Olidata Vassant Duron 1000
proposto in offerta a Lire 1.290.000. Ritiravo i componenti il
14/11/2001 presso il Popitt di Palermo e quì mi viene mostrato il PC
"senza" uscirlo dallo scatolo. Fiducioso porto il PC in azienda e lo
metto da parte per poi aprirlo e installarlocon calma l'indomani.
Purtroppo solo in pomeriggio del giorno successivo esco il mio nuovo
Pc per mostrarlo alla mia ragazza (guarda che bel Pc che ho comprato
gli ho detto!?!) e mi accorgo subito che il PC presentava una
evidentissimo sfondamento, avete capito bene!, del case nella parte
posteriore presso la zona delle porte tastiera/mouse della scheda
madre.
Inorridito dal guasto non mi azzardo neanche ad accendere il PC e
mando una e-mail alla CHL per chiedere la sostituzione del PC
evidentemente guasto. Solo in data 19/11/2001 ricevo una mail dal
servizio clienti da parte della sigmorina Bignami Sabrina e
contestualmente una telefonata dalla 
sig.na
 Paola che mi informano
sulle modalità di spedizione del PC tramite il corriere TNT Traco, con
il quale riesco a spedire il PC solo il 26/11/2001 (PC ritirato da
Tranchina Ignazio di TNT) perchè lo stesso era rimasto "abbandonato"
presso il TNT point Paper C di Palermo dal 19/11/2001 perchè il
corriere si rifiutava di ritirarlo col furgone in quella zona (una via
centralissima di Palermo), disservizi su disservizi quindi!
- in data 30/11/2001 (n. di ordine 161656) arriva il nuovo PC che ho
chiesto espressamente alla signorina Serena in data 27/11/2001 che
venga recapitato nuovamente presso il Popitt di Palermo per testare il
PC prima di ritirarlo e per mia sfortuna anche questo risulta col case
danneggiato (la paratia laterale su cui è installata la scheda madre è
incurvata e ciò provoca l'impossibilità di inserire la scheda modem e
il disallineamento della scheda madre (su quattro punti di appoggio
erano tutti ad altezze diverse!!!). Consigliato dallo stesso tecnico
del Popitt rifiuto il PC e mi riprometto l'indomani di chiedere questa
volta il rimborso di quanto pagato vista la scarsa robustezza (o le
carenze di assemblaggio) dei PC Olidata.
- in data 3/12/2001 (c'era il fine settimana di mezzo) parlo
telefonicamente col servizio clienti nella persona della 
sig.na
 Paola
e avvio un pratica di recesso con bonifico bancario.
- la scorsa settimana chiedo come mai ancora non ho ricevuto alcuna
notizia sul recesso e mi viene detto (questa volta non mi sono
annotato data e nome operatore, sigh!) di richiamare la metà della
settimana prossima per accertarmi se il recesso fosse attivato e
fornire le cordinate bancarie.
- oggi 13/12/2001 telefono come previsto a CHL e la 
sig.na
 Cecilia
m'informa che il recesso non è più attivabile perchè sono trascorsi
più di 15 giorni dalla data della fattura  (n.122582 del 14/11/2001)
relativa all'ordine originario e che posso chiedere solo un'ulteriore
sostituzione del PC che RISULTA ANCORA PRESSO IL POPITT di
Palermo!!!!!. In pratica me lo devo prendere anche se guasto e
chiedere una ennesima sostituzione!!!
Ora mi chiedo:
1) Come costruisce i suoi PC Olidata (i nuovi case sono piacevoli a
guardarsi ma evidentemente fragili oltre che "plasticosi")?
2) Che servizio clienti ha CHL dove prima ti dicono di fare in un modo
e poi ti dicono che in quel modo non si può fare?!?
3) Perchè il Popitt non ha rispedito indietro il PC guasto e non
ritirato?
4) Come mai TNT ha così forti problemi organizzativi che non gli
permettono di ritirare un pacco ingombrante presso un suo punto di
raccolta ma solo presso il cliente?
in definitiva è passato più di un mese dall'ordine ma di PC
funzionanti neanche l'ombra.
Un cliente CHL deluso!!!
Giancarlo Alfano
 
P.S.: niente male come primo acquisto on line di un PC (fino ad adesso
avevo comprato solo componenti!!!)

raccolta ma solo presso il cliente?
Perche' TNT e' uno dei peggiori corrieri in circolazione, otto giorni
per consegnare un pacco da Firenze alla Provincia di Livorno... :-((
           bye

 ha scritto
CUT
Uscire: verbo intransitivo.
--
                  Mr. Bad Guy
|Let's go chasing rainbows in the sky...|
            + ICQ #41121680 +


 :-DDD

Avete ragione... ma quando ho scritto questa lettera per la CHL ero
fuori dai gangheri :(
Per la cronaca ho tiscontrato altri errori oltre a quello da vogi
segnalato tipo
- "manifestare publicamente" con una b sola (oddio!!!)
- "installarlocon" tutto ben attaccato :)
- "sigmorina Bignami Sabrina" invece di signorina con la n
ed altri strafalcioni vari (del tipo lettere accentate sbagliate e
apostrofi mancanti)
Scusate spero di non aver urtato troppo la sensibilità dei letterati
presenti sul newsgroup.
Agg.ti sul caso in questione:
Ieri al Popit mi hanno detto che la pratica di rimborso è attiva e mi
telefoneranno per chiedermi le cordinate bancarie, inoltre sostengono
che il callcenter dell'assistenza clienti probabilmente ieri non ne
era a conoscenza.... devo crederci? BOOH!?! (la O di troppo era voluta
:)
Ciao a tutti
Pedro