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Titolo: [Rma] Come ottenerlo da Asus

Ciao a tutti,
ho un piccolo problema per gestire una p4p800 Deluxe difettosa. Non mi posso
rivolgere direttamente dove l'ho acquistata e dalla Asus Italia non riesco
ad ottenere un numero di rientro. Che faccio?
Ho scritto una mail al supporto tecnico Asus, e non mi hanno mai risposto,
ho chiamato, e mi hanno detto "ciccia".
Oltretutto il problema č piccolo (ogni tanto si perde il bios, ma con il
software di recovery, basta dargli in pasto il ciddě con il bios e tutto
torna ok), e dato che ho acquistato una P4C800Deluxe, mi scoccia lasciarla
ferma.
Avete consigli?

Parmino il Gioppino ha scritto:

Prova a rivolgerti alla Asus tedesca
www.asuscom.de
ciao

 ciao
Purtroppo accettano solo richieste di assistenza da germania e austria...
Ma vi pare possibile che la Asus Italia, mi neghi l'assistenza?
Mah...
Grazie cmq!
Ciao!!!

> Ma vi pare possibile che la Asus Italia, mi neghi l'assistenza?
Scrivi alla redazione di PcProfessionale. Tempo fa ho avuto un problema con
un notebook Asus. Chiamando al numero di Milano della Asus, rispondeva una
signorina straniera che parlava italiano che non sapeva cosa rispondermi.
Dopo la prima e-mail a PcProfessionale mi è arrivata, il giorno dopo, una
telefonata di un incaricato alle vendite Asus.
Certo si trattava di un Notebook. In effetti solo per i Notebook è presente
un'assistenza diretta, per i restanti prodotti ti dovresti rivolgere al
rivenditore. Perché non ti è possibile?
Ciao
-- 
Merlino XP®
_____________________________________________________
ASUS A7V600 (Bios 1007.003 - Sata BIOS 2.31) - XP 2600+ Barton
Maxtor 120GB SATA 8MB - 9600PRO EZ(400/400) 128MB
<Elimina MerlinoXP® per le risposte in privato>


Ciao!!

 ha scritto nel messaggio
news:wuSqc.214870$hc5.9...@news3.tin.it...

Si, e non sei il solo: non comprare mai piů ASUS

 ha scritto nel messaggio
news:c8iani$ea4$1...@newsreader.mailgate.org...

Certo che è possibile, perché SONO POCO SERI. Probabilmente l'assistenza te
la fanno se li porti davanti ad un giudice di pace, forse, secondo me è più
semplice cestinare la brutta esperienza e non riacquistare più i loro
prodotti.
Sembra che facciano assistenza solo per i portatili, è una delle palle che
ti raccontano, anche se consultando il sito Web di ASUS palesemente non è
così e per l'assistenza ASUS in Italia indichino chiaramente un numero di
telefono. Quindi raccontano solo e soltanto BALLE.
Il non risponderti è una semplice tattica. Da notare la durata delle
telefonate, credo siano pagati per tenere tutto sotto il minuto,
indipendentemente da quale possa essere il tuo problema.
Da notare anche che l'intera procedura serve a scoraggiare l'idea che tu
possa in qualche modo ottenere assistenza:
NB: l'imballo deve essere originale e completo di accessori (che sanno che
difficilmente tieni se installi un prodotto, o lo hai acquistato già
installato, ecc., anche se il prodotto è identificabile ed il difetto
palese.
Se hai comunque imballo originale e quant'altro, non ti rispondono COMUNQUE,
aspettando che tu ti stufi.
Dopo un po' che insisti, scaricano comunque la patata bollente inventandosi
qualche cazzata:
- il difetto è "intermittente"
- non facciamo assistenza
- blah blah
Non che comprerei mai un notebook ASUS, dato che "di quelli dicono che si
occupano": non vorrei mai avere a che fare con la loro "assistenza  tecnica"
nemmeno per sbaglio.
Di fatto capisci subito che l'unico scopo del call center Italiano è
unicamente di farti perdere tempo senza darti delle risposte, in particolare
quando è evidente che il prodotto che hai acquistato è difettoso.
Sono gentaglia, da evitare con cura e da non raccomandare. Smettete di
comprare ASUS, alla fine capiranno.

 rapporti tesi non mi va di rompere i marroni..
Hai provato a compilare questo modulo?
http://notebook.asus.it/supporto/assistenzaf.html#
Ti hanno risposto?
