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Titolo: Problema con CHL-FRAEL

Un mese e mezzo fà vado su CHL e acquisto un PC da assemblare. Lo
configuro sul loro sito per controllare la compatibilità e lo acquisto a
pezzi perchè mi sono sempre divertito a montarli da solo, negli ultimi
20 anni...
Assemblo il tutto, che funziona per 5 minuti e poi si spegne
definitivamente.
Siccome non ho acquistato la garanzia speciale frael (FRAEL e CHL sono
la stessa famiglia), oltre a quella di legge, dalla città dove abito,
capoluogo di regione, mi faccio 60 Km. per portare la scheda Asus,
morta, al più vicino (!) centro di assistenza.
Gentilmente il commesso mi dà un foglio con su scritta una data di
prevista riconsegna, dopo la sostituzione, visto che stè robe non si
riparano: un mese ! (azz...).
Mesto, ritorno nella mia città e dopo un mese chiamo per avere notizie.
Mi dirottano a un call-center, mi dicono anche:"per fare prima la
dirottiamo a un call center, gratuitamente" (!)... e mi fanno
chiacchierare un pò, dicendomi che mi avrebbero fatto sapere.
Passano altri quindici giorni. Nessuno. Richiamo io, ancora.
Mi ridicono che i tempi sono lunghi, con Asus. 
Io gli dico di fare qualcosa che oltretutto, con questi tempi, oltre a
non usare il mio PC nuovo, mi si svaluta anche...
Mi risponde, la gentile telefonista, che mi farà pervenire l'indirizzo
del magazzino sito in Repubblica Ceca per sollecitare il tutto.
Ora attendo l'email, così sollecito là...
Traete Voi u giudizio, per un'azienda che si pone sul mercato a vendere
a chi sà che se avesse comprato a New York, per esempio, o ad Amburgo o
in un quelsiasi paesino inglese, sicuramente , gli avrebbero già risolto
la questione (come già accaduto più volte).
Ciao
RAF
-- 
Posted via Mailgate.ORG Server - 
http://www.Mailgate.ORG

 la questione (come già accaduto più volte).
Non funziona così... per un prodotto guasto all'acquisto vale la 
sostituzione immediata. Hai fatto male a non dirlo subito che non aspettavi 
un mese e che volevi la sostituzione immediatamente.
-- 
Saluti
Alec
(27,72+,CT)
Powered by AMD
Athlon64-E3 4200+ 

 un mese e che volevi la sostituzione immediatamente.
Secondo te cosa gli ho detto, al commesso, che volevo aspettare il piů
possibile ?
Questi ti prendono in giro. Ti rimpallano ai loro call center del menga
che ti
fanno sfogate e poi, non ti ca**no piů.
Complimenti CHL-FRAEL, BEL MODO DI TRATTARE I CLIENTI !
Adesso come faccio per riavere il mio compiuter funzionante ? Devo
saltare
il call center e piombare nel negozietto del riparatore a fare una
piazzata ?
Spero di no.
Raf



No, non č cosě. A norma di legge, se presenti la merce guasta entro i primi 
8 giorni dall'acquisto, il venditore ti deve sostituire il prodotto.
Ciao
Andrea 

 Andrea
OK, ma io la legge come gliela faccio rispettare ? Quelli mi rimpallano
coi call-center e mi dicono che i tempi con il fornitore sono lunghi.
Non ho nemmeno modo di incazzarmi col commesso, che sta a 60 Km.. 
Dovrei andarci di persona, ma non credo sia una buona idea...



Minaccia una denuncia e di tornare lě con la guardia di finanza....
Ciao
Andrea 

 coi call-center e mi dicono che i tempi con il fornitore sono lunghi.
Mandi una raccomandata con ricevuta di ritorno chiedendo la sostituzione 
immediata del prodotto perchè "difettosa all'arrivo". Se non altro hai 
la possibilità di applicare il tuo diritto di recesso o il DOA anche se 
loro la tirano per le lunghe, farà fede la data di invio della raccomandata.
-- 
echo 37220265469422143000326578598763855572234P | dc

Ma ormai č passato un mese e mezzo. Quello che ho gią aspettato.
Vale ancora il discorso della raccomandata ?
E poi, a essere prcisi, la scheda ha funzionato per cinque minuti e io,
nella mia
cogliona onestą, al commesso l'ho detto. E lui lo ha riportato sul
foglio che mi ha fatto
firmare.
Quindi mi są che mi ha fatto fesso !


 Raf
Si, il mio consiglio era per evitare che ti accada un altra volta.
-- 
echo 37220265469422143000326578598763855572234P | dc