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Titolo: [Lungo ed import.]Da essedì: ma che garanzia è?

Se volete sapere che mi č successo, leggetevi 'sta mail che ho mandato ad
essedě...mi volgiono far pagare un intervento sulla mia scheda madre che č
garanzia!
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Salve.
     Spero che questo sia l'indirizzo e-mail esatto per esporre il mio
problema.
     Il 31-03-2003 ho ordinato on-line una scheda madre "Abit NF7-S" da
ritirare presso il vostro punto vendita di Cosenza in Via Kenndy.La scheda,
una volta installata, funzionava a dovere.Qualche tempo fa mi sono accorto
che staccando la presa del Pc per alcuni minuti, il bios veniva
resettato.Non potendomi separare dalla scheda per motivi di lavoro, ho
comunque informato il tecnico del punto vendita di Cosenza del problema che
si era presentato, prendendo accordi per una eventuale futura "controllata
alla scheda".
Il 19-11-2003 mi sono recato presso il punto vendita Essedě (di Cosenza) e
il tecnico presente nel negozio, gentile e disponibile, mi spiega che devo
portargli il case e lasciarlo li almeno una giornata, perchč deve "vedere se
la scheda va spedita o meno in garanzia per averne un'altra in cambio,
funzionante, entro venti giorni".Non potendomi sottrarre alla procedura,
prendo appuntamento per la mattina del 21-11-2003.
Il 21-11-2003 mattina sono nel negozio con il mio case.Il tecnico mi fa
firmare una scheda per l'assistenza, dicendomi  "La chiamerň io in giornata
per farle sapere".Nel pomeriggio, verso le 17.00 ricevo la Sua telefonata:
"Il Pc č pronto".Mezz'ora dopo sono nel negozio.Serviti gli altri clienti mi
fa provare il PC, e mi  spiega che il problema era il Bios, e che l'aveva
aggiornato con una versione che risolveva il problema.Bene, la scheda era
tornata funzionante!
Sul punto di ringraziarlo per il lavoro e per le spiegazioni che mi aveva
dato, il tecnico mi dice che devo pagare l'intervento, che ammonta a 60,00
euro circa ma, visto che sono un cliente abituale, mi dimezza la cifra:
30,00 euro(con fattura).Subito la mia risposta: "Ma č in garanzia!" E Lui,
sempre in maniera gentile: "Si, č in garanzia, ma non per quello che
riguarda
questi interventi.Io ho aggiornato il Bios, e noi per fare questo lavoro ci
prendiamo questa cifra, in quanto c'č da calcolare il rischio che
l'aggiornamento non vada a buon fine e che, di conseguenza, la scheda
risulti inutilizzabile."
Non avendo liquidi con me, il tecnico mi fa prendere lo stesso il case,
rimanendo d'accordo che avrei pagato il lunedě a venire.
Tornato a casa, mi collego al sito di Essedě e noto che le mie spese in caso
di richiesta di garanzia ammontano solo al trasporto del componente fino
all'Essedě shop.
Torno al negozio e riprendo la discussione con il tecnico.Cerco di fargli
capire che secondo me non č giusto pagare un intervento su un componete in
garanzia, indipendentemente da quello che si fa sul componete.Lui insiste
con la storia del Bios e dell'aggiornamento, chiama al telefono il titolare
dell'Essedě Shop spiegandogli la situazione, poi me lo passa: "se lei non
intende pagare, firmi la carta, prenda il PC e se ne vada, non c'č nessun
problema." piů sgarbati di cosě si muore.
Ho altri venti minuti di discussione con il tecnico, non pago(rimanendo
sempre per lunedě), e me ne vado informandolo che avrei chiesto direttamente
ad un responsabile Essedě tramite web.
Ed eccomi qui.Ora le chiedo: devo pagare?
Cordialmente,
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 garanzia!
Aggiornare il BIOS č un rischio... ma anche una stupidata. Poi un tecnico
hardware dovrebbe ben sapere come recuperare un BIOS flashato male... e poi
60 euro per aggiornare un BIOS (circa 5 minuti in totale) č un furto bello e
buono, di solito si prendono questa cifra per reinstllare il sistema
opertaivo con driver etc. che comporta 2 ore buone.
Lasciando perdere queste considerazioni, direi questo se tu vai al negozio e
dici sono incapace ad aggiornare il BIOS, aggiornatemelo perché non mi
funziona l'ultimissimo HD da 848GB (:-P) e loro te lo aggiornano poi ti
fanno il prezzo che vogliono, tu paghi e stai zitto, ma se invece il BIOS
viene aggiornato per risolvere un problema esistente come la perdita della
configurazione una volta tolta la corrente č ovvio che č un intervento in
garanzia che deve essere gratuito... poi il tecnico si puň rivalere per il
lavoro fatto con Essedě S.p.A. che a sua volta si dovrebbe rivalere con
Abit. Ma francamente per un aggiornamento di BIOS di un cliente conuscito...
si dovrebbero vergognare!
-- 
Saluti
Alec
(25,72+,CT)
AthlonXP 2500+@3100+
GeForce4 Ti4200-8x@300/550
12900pti 3DMark2001SE
Pentium4-M 1800@???SpeedStep
MobilityRadeon7500

> Ed eccomi qui.Ora le chiedo: devo pagare?
Tu ' l' hai portata li x vedere se era difettosa ,
e se era il caso di rimandarla indietro al produttore
non hai espressamente richiesto un certo tipo di intervento ne lui ti ha
fatto un preventivo prima di eseguire il lavoro  .
Doveva farti il preventivo , dirti che quel tipo di lavoro non è coperto da
garanzia e poi chiederti se lo volevi , e non dirti tutto dopo fatto .
Quindi non gli devi niente .
Al limite se proprio fanno storie digli di  rimetterti il  bios originale ,
 ( ma non penso arrivino a tanto)   e poi   l' aggiornamento te lo fai tu ,
che non è difficile e ci perdi 5 min .
CIAO!!!

 problema.
CUT
Ti hanno fatto un intervento per un problema che aveva la scheda mentre era
ancora in garanzia ... ora non importa se hanno messo' su un bios nuovo o
hanno cambiato una decina di condensatori , era in garanzia e l'unico
intervento che poteva sistemare il problema andava fatto gratuitamente  (e
non credo fosse il bios tra l'altro, piuttosto penso che ti ripresentera'
il problema...) e tu non gli devi niente , come d'altronde se ti avessero
cambiato de condensatori , ne' piu' ne meno.
                  ciao
-- 
Mo3bius - xon...@NOSPAMlibero.it
1° - Asus P4C800dlx - P4 2.4c @3.6 default - Mushkin PC3500 Level II
2° - Epox 8k5A2+ Barton 2.5@3.2 - Kingston value

 Ed eccomi qui.Ora le chiedo: devo pagare?
Incredibile. Non ci sono parole.
Se una scheda madre č in garanzia e presenta un difetto, Essedě č tenuta a
ripararla e sostituirla gratuitamente. 
http://www.infogiur.com/news/garanzia_consumatori.asp
La legge č dalla tua parte,  porta con te il testo e mostralo.
P.S. Il tuo tecnico č oltretutto un autentico ladrone. Il bios si aggiorna
in 30 sec, puoi farlo benissimo anche tu col inserendo un floppy col bios
nuovo al riavvio del pc, premendo Alt-F2 (se non erro, verifica il manuale
della scheda madre se supporta questo semplicissimo metodo).
Con un ups da 50 euro riduci a zero i rischi di una mancanza di corrente
durante l'operazione. 
In ogni caso chiedere 30 o piů euro per un'operazione del genere č da
denuncia.
-- 
SPIDERMAN (tm) - 
Spide...@yahoo.NO-SPAM.it
"Le domande non sono mai indiscrete. Le risposte lo sono, a volte"
(LeeVanCleef)

 case e richiuderlo.
Si ma le regole di essedi non sono la costituzione, queste regole e tariffe
se le sono inventate da soli, perciň se chiedono 30,00 euro (60 in origine e
scontate a prezzo di favore!?) per un aggiornamento bios, tra l'altro di un
cliente che ha anche acquistato un intero pc da poco, sono dei ladri! non
c'č altra parola.

 la martellata sugli attributi purtroppo per motivi di necessita'...
Il fatto è che, avendo già avuto rapporti con il negozio ed essendo sicuro
che in garanzia non avrei sborsato una lira, ho firmato la scheda senza
problemi!Qualsiasi cosa ci possa essere scritta sulla scheda non puo'
invalidare la garanzia, quindi io mi sento al sicuro!
--
...-°VirtualVirus°-...------------------------------
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'Cause all I ever had,redemption songs,redemption songs."
--
ICQ : 68013182
http://www.geocities.com/virtualvirus666/index.html
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 , ne' piu' ne meno.
Ed è quello che ho detto al tecnico!Ma non ne ha voluto a che sapere!
Adesso sto aspettando la risposta da Essedì, penso che si faranno sentire
lunedì...mha!
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