Newsgroup: it.comp.hardware.motherboard
Titolo: Era: [Lungo ed import.]Da essedì: ma che garanzi a è?

Questo quanto sta succedendo: dicono che ho perso la garanzai perchč ho
fatto "un'overclock"!Ma se la scheda č fatta proprio per quello!Allora l'ho
comprata per guardarla?
Riporto le varie mail partendo dall'ultima che ho inviato (sembra un
discorso lungo, ma leggetelo!):
"
Buongiorno,
    cioč, Lei mi sta dicendo che ho comprato una scheda madre fatta proprio
per l'overclock, e non lo dovrei fare?
Ma che ragionamento č?Mica ho modificato la scheda!E' la scheda predisposta
per fare questo lavoro, ed io ho soltanto sfruttato gli strumenti messi a
disposizione dalla stessa Abit, che si vanta di avere sul mercato la
migliore scheda madre atta all'overclock.Dal sito Abit:
"The overclocking function includes CPU frequency, Vcore, multiplier,
chipset & DDR voltage and AGP VDDQ voltage adjustment available to maximize
your system performance"
E questi alcuni riconoscimenti come miglior scheda per l'overclock:
http://www.abit-usa.com/products/mb/reviews.php?categories=1&model=6
Quindi la scheda č venduta appositamente per fare questo lavoro, di
conseguenza, non vedo perchč un'overclocking faccia perdere la garanzia!
     Per quello che riguarda gli aggiornamenti Bios, ne ho fatto uno solo
dopo che il difetto si era presentato, e lo avevo anche specificato al
tecnico che me lo aveva chiesto, che non mi ha detto "Lei ha perso la
garanzia", ma si č preso la scheda sempre e solo per controllarla, e non per
sistemarla senza mia specifica autorizzazione.E qui torniamo alle domande
che avevo posto nella mia precedente e-mail, e alla quale Lei non ha
risposto.
     Riporto, ed aspetto Sue risposte:
" Vorrei anche farLe notare che io non ho ricevuto nessun avvertimento da
parte del tecnico sulla riparazione "al momento": il nostro accordo era che
avrebbe controllato il difetto per vedere se la scheda andava sostituita, e
non che avrebbe operato senza autorizzazione.Mi aveva anche detto che se
avesse riscontrato un difetto che comportava la sostituzione, avrei potuto
portare la scheda in un secondo momento, senza lasciarla il giorno
stesso.Questa agevolazione mi era stata accordata in quanto non potevo, in
questo periodo, restare senza Pc e, naturalmente, visto il mio grado di
cliente abituale.Non ha assolutamente parlato di riparazione "al
momento".Lui ha sė operato per rendermi un servizio veloce ed efficiente, ma
io mi chiedo: e se l'aggiornamento non fosse andato a buon fine?Cose mi
sarebbe successo?Da quello che Lei mi ha scritto, la garanzia sarebbe
decaduta, ed io sarei rimasto senza pc e senza scheda.Sbaglio?Non sarebbe
stato pių giusto avvisarmi, e chiedermi se volevo o meno rischiare di
perdere la scheda?A me sembra di si!
    Un'ultima cosa: a parte la corta e sgradevole discussione al telefono
con il titolare(tutto il contrario della serena conversazione con il
tecnico), se io avessi seguito il CONSIGLIO "non si preoccupi, firmi e se ne
vada", cosa sarebbe successo?
     Io non sono ancora andato a saldare il conto presso l'Essedė shop, mi
dica Lei cosa devo fare.Prenda nota che il mio non č né un reclamo né un
rifiuto al pagamento, č solo un chiarimento su "cosa" sto pagando: se pago
una garanzia, o se pago un giusto compenso sul lavoro svolto."
Cordialmente
Gianluca Adamo
----- Original Message -----
  From: Giuseppe Solito [Network Essedi]
  To: 
virtua...@email.it
  Sent: Wednesday, November 26, 2003 10:19 AM
  Subject: Fw: Ma che garanzia č?
  Egregio Sig. Adamo,
  di seguito l'esito del controllo tecnico effettuato presso l'assistenza
dell'Essedi Shop di Cosenza.
  In presenza di questa motivazione č corretto che il personale del Punto
vendita applichi la tariffa prevista.
  Ricordo che la garanzia č completamente e totalmente gratuita ma si limita
a difetti di fabbricazione preesistenti, non coprendo quindi difettositā
originate da uso improprio del bene acquistato (ed un overclocking lo č).
  Rimango a Sua disposizione per ulteriori chiarimenti.
  Distinti Saluti,
  _________________
  Giuseppe Solito
  Network Essedi-Shop
  Gruppo Brain Techonology S.P.A.
  Via Provinciale Lucchese, 141
  50019 Sesto fiorentino
  Firenze - Italy
  Tel 
+39 055 3226622
  Fax 
+39 055 3226444
  Cell 
+39 347 6936449
 
www.brain.it
 
www.essedi.it
 
www.playnet.it
 
www.computercare.it
  ----- Original Message -----
  From: EssediShop Cosenza (Pc Tek srl )
  To: Giuseppe Solito [Network Essedi]
  Sent: Tuesday, November 25, 2003 6:49 PM
  Subject: Re: Ma che garanzia č?
  Secondo il mio riscontro tecnico, la Mainboard Abit NF7-S del Sig. Adamo
Gianluca non presenta nessun difetto di fabbrica; il problema č sorto in
seguito ad un utilizzo improprio della stessa da parte del cliente:
  1) tentato overclocking della macchina;
  2)agg. bios non correttamente eseguiti ;
  3)modifica errata dei parametri di funzionamento( Cpu Core Voltage- DDR
Voltage).
  Percio' ritengo che il lavoro di laboratorio  da me effettuato sia a
carico del cliente in quanto il cliente manovrando non correttamente  quei
parametri ha fatto decadere la garanzia dell'articolo.
  Salutoni
  Ernesto
    ----- Original Message -----
    From: Giuseppe Solito [Network Essedi]
    To: Essedi COSENZA
    Sent: Tuesday, November 25, 2003 9:11 AM
    Subject: Fw: Ma che garanzia č?
    Il difetto era preesistente all'acquisto?
    Ciao,
    Giuseppe
    ----- Original Message -----
    From: virtualvirus
    To: Giuseppe Solito [Network Essedi]
    Sent: Monday, November 24, 2003 5:37 PM
    Subject: Re: Ma che garanzia č?
    Buongiorno a Lei,
         fino al momento in cui mi sono accorto del difetto della scheda, la
stessa non č mai stata modificata né a livello hardware(e ci mancherebbe!)
né a livello software.Di conseguenza, la scheda era difettosa dal momento
dell'acquisto, solo che non me ne sono mai accorto.Poi, appena ho constatato
il difetto, ho subito avvertito il tecnico dell'EssedėShop, spiegandogli che
in quel periodo non potevo fargli avere la scheda madre per controllarla.Il
resto č spiegato nella precedente e-mail che Le ho inviato.
         Vorrei anche farLe notare che io non ho ricevuto nessun
avvertimento da parte del tecnico sulla riparazione "al momento": il nostro
accordo era che avrebbe controllato il difetto per vedere se la scheda
andava sostituita, e non che avrebbe operato senza autorizzazione.Mi aveva
anche detto che se avesse riscontrato un difetto che comportava la
sostituzione, avrei potuto portare la scheda in un secondo momento, senza
lasciarla il giorno stesso.Questa agevolazione mi era stata accordata in
quanto non potevo, in questo periodo, restare senza Pc e, naturalmente,
visto il mio grado di cliente abituale.Non ha assolutamente parlato di
riparazione "al momento".Lui ha sė operato per rendermi un servizio veloce
ed efficiente, ma io mi chiedo: e se l'aggiornamento non fosse andato a buon
fine?Cose mi sarebbe successo?Da quello che Lei mi ha scritto, la garanzia
sarebbe decaduta, ed io sarei rimasto senza pc e senza scheda.Sbaglio?Non
sarebbe stato pių giusto avvisarmi, e chiedermi se volevo o meno rischiare
di perdere la scheda?A me sembra di si!
        Un'ultima cosa: a parte la corta e sgradevole discussione al
telefono con il titolare(tutto il contrario della serena conversazione con
il tecnico), se io avessi seguito il CONSIGLIO "non si preoccupi, firmi e se
ne vada", cosa sarebbe successo?
         Io non sono ancora andato a saldare il conto presso l'Essedė shop,
mi dica Lei cosa devo fare.Prenda nota che il mio non č né un reclamo né un
rifiuto al pagamento, č solo un chiarimento su "cosa" sto pagando: se pago
una garanzia, o se pago un giusto compenso sul lavoro svolto.
    Cordialmente,
    Adamo Gianluca.
    ----- Original Message -----
      From: Giuseppe Solito [Network Essedi]
      To: 
virtua...@email.it
      Cc: Essedi COSENZA
      Sent: Monday, November 24, 2003 11:18 AM
      Subject: Re: Ma che garanzia č?
      Buongiorno,
      avrei bisogno di sapere se la scheda era perfettamente funzionante al
momento dell'acquisto e se il difetto ha iniziato a manifestarsi solo
successivamente, in conseguenza, per esempio, ad un Suo aggiornamento del
Bios.
      Nel primo caso avrebbe dovuto comunque darne notizia al Punto Vendita
in tempi molto brevi.
      Le spiego: se il difetto č presente al momento della vendita il
cliente ha legittimamente diritto al ripristino della piena funzionalitā del
bene gratuitamente; qualora il difetto sia causato da inteventi successivi
del cliente a livello hardware o software non č pių da considerarsi vizio di
fabbricazione: in tal caso chi effettua l'assistenza ha diritto a richiedere
il pagamento della prestazione.
      Rimango in attesa di maggiori informazioni.
      Distinti Saluti,
      _________________
      Giuseppe Solito
      Network Essedi-Shop
      Gruppo Brain Techonology S.P.A.
      Via Provinciale Lucchese, 141
      50019 Sesto fiorentino
      Firenze - Italy
      Tel 
+39 055 3226622
      Fax 
+39 055 3226444
      Cell 
+39 347 6936449
 
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        -----Original Message-----
        From: virtualvirus [mailto:
virtua...@email.it
]
        Sent: sabato 22 novembre 2003 19.17
        To: 
claim...@essedi.it
        Subject: Ma che garanzia č?
        Salve.
             Spero che questo sia l'indirizzo e-mail esatto per esporre il
mio
        problema.
             Il 31-03-2003 ho ordinato on-line una scheda madre "Abit NF7-S"
da
        ritirare presso il vostro punto vendita di Cosenza in Via Kenndy.La
scheda,
        una volta installata, funzionava a dovere.Qualche tempo fa mi sono
accorto
        che staccando la presa del Pc per alcuni minuti, il bios veniva
        resettato.Non potendomi separare dalla scheda per motivi di lavoro,
ho
        comunque informato il tecnico del punto vendita di Cosenza del
problema che
        si era presentato, prendendo accordi per una eventuale futura
"controllata
        alla scheda".
        Il 19-11-2003 mi sono recato presso il punto vendita Essedė (di
Cosenza) e
        il tecnico presente nel negozio, gentile e disponibile, mi spiega
che devo
        portargli il case e lasciarlo li almeno una giornata, perchč deve
"vedere se
        la scheda va spedita o meno in garanzia per averne un'altra in
cambio,
        funzionante, entro venti giorni".Non potendomi sottrarre alla
procedura,
        prendo appuntamento per la mattina del 21-11-2003.
        Il 21-11-2003 mattina sono nel negozio con il mio case.Il tecnico mi
fa
        firmare una scheda per l'assistenza, dicendomi  "La chiamerō io in
giornata
        per farle sapere".Nel pomeriggio, verso le 17.00 ricevo la Sua
telefonata:
        "Il Pc č pronto".Mezz'ora dopo sono nel negozio.Serviti gli altri
clienti mi
        fa provare il PC, e mi  spiega che il problema era il Bios, e che
l'aveva
        aggiornato con una versione che risolveva il problema.Bene, la
scheda era
        tornata funzionante!
        Sul punto di ringraziarlo per il lavoro e per le spiegazioni che mi
aveva
        dato, il tecnico mi dice che devo pagare l'intervento, che ammonta a
60,00
        euro circa ma, visto che sono un cliente abituale, mi dimezza la
cifra:
        30,00 euro(con fattura).Subito la mia risposta: "Ma č in garanzia!"
E Lui,
        sempre in maniera gentile: "Si, č in garanzia, ma non per quello che
        riguarda questi interventi.Io ho aggiornato il Bios, e noi per fare
questo
        lavoro ci prendiamo questa cifra, in quanto c'č da calcolare il
rischio che
        l'aggiornamento non vada a buon fine e che, di conseguenza, la
scheda
        risulti inutilizzabile."
        Non avendo liquidi con me, il tecnico mi fa prendere lo stesso il
case,
        rimanendo d'accordo che avrei pagato il lunedė a venire.
        Tornato a casa, mi collego al sito di Essedė e noto che le mie spese
in caso
        di richiesta di garanzia ammontano solo al trasporto del componente
fino
        all'Essedė shop.
        Torno al negozio e riprendo la discussione con il tecnico.Cerco di
fargli
        capire che secondo me non č giusto pagare un intervento su un
componete in
        garanzia, indipendentemente da quello che si fa sul componete.Lui
insiste
        con la storia del Bios e dell'aggiornamento, chiama al telefono il
titolare
        dell'Essedė Shop spiegandogli la situazione, poi me lo passa: "se
lei non
        intende pagare, firmi la carta, prenda il PC e se ne vada, non c'č
nessun
        problema." pių sgarbati di cosė si muore.
        Ho altri venti minuti di discussione con il tecnico, non
pago(rimanendo
        sempre per lunedė), e me ne vado informandolo che avrei chiesto
direttamente
        ad un responsabile Essedė tramite web.
        Ed eccomi qui.Ora le chiedo: devo pagare?
        Cordialmente,
        Gianluca Adamo
"

Il problema non č se č in garanzia o no .
NON  li devi pagare perchč NO ti hanno avvisato
di ciň che volevano fare e di quanto costava .
Attualmente ci sono mobo nuove che costano meno di 60 Euro
(tralasciamo il fatto che poi ti abbiano fatto lo sconto sulla ladrata ) ,
era tuo diritto dire " a quel prezzo preferisco passare ad un' altra scheda
" .
Il tecnico avrebbe potuto chiederti 600 Euro invece di 60Euro o 30Euro
ed era tuo diritto saperlo prima perchč (visto che l' intervento non  era in
garanzia e  loro lo sapevano ) potevi comunque rivolgerti ad altri tecnici
che chiedono di meno , o di cui ti fidi di + .
La storia dell' overclck č una gran cazzata ,  ed indica solo che sono
disposti a sostenere qualunque cosa pur di dire che la garanzia non vale .
Se x assurdo la Mobo si fosse danneggiata x overclock , sicuramente
non la rimettevano a posto con l' upgrade del bios , quindi come tecnici non
valgono una cippa .
imho :  a meno che nel foglio che ti hanno fatto firmare non ci siano
scritte
cose che danno espressamente ragione a loro , non pagare .
CIAO!!!