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Titolo: Tube-Town STRUNZ

Qualche giorno fa' ho acquistato valvole da tube town in germania per un 
totale di 135 euro circa pagate con paypal.
Al montaggio delle suddette,  viene fuori che una 12ax7 e' difettosa, 
fischia/urla e strepita anche senza attaccare niente. La individuo al primo 
colpo, monto al suo posto una vecchia e tutto funziona. Provo i riprovo 
molte volte per verificare non ci fosse qualche falso contatto, ma niente da 
fare e' proprio difettosa.
Scrivo a tubetaun, facendo presente che una valvola e' uscita di merda, 
accludendo anche la copia della fattura. Che fate? Me ne rispedite una nuova 
dopo che vi arriva la mia difettosa? Nessuna risposta.
Riscrivo ancora  esasperando il tono. Niente, non rispondono!
A si? Mo' te facce vere' ie!
Apro una contestazione paypal ed ecco che lo STRUNZ risponde, finalmente, ma 
chiedendomi tutte le informazioni che gia' gli avevo esaurientemente 
inviato. Dice che non aveva ricevuto niente, forse a causa del filtro 
antispamming.
Senti STRUNZ, gli faccio, ho usato lo stesso indirizzo con cui sono 
registrato sul vostro sito di merda e che ho recentemente usato per la 
corrispondenza durante il mio ultimo ordine (sostituzione valvole per out of 
stock). Non mi piace passare per disonesto e non mi va di scrivere piu' di 
una mail per far valere i miei diritti, quindi rimborsatemi immediatamente 
quanto mi spetta, altrimenti converto la contestazione in reclamo.
Dopo un totale di 5 mail, sono riuscito a riavere il rimborso di 13,90, ma 
continuo a non sentirmi soddisfatto di come sono andate le cose. Essere 
sospettati di essere fraudolenti per 13,90 euro, roba da matti, questi 
tedeschi non ci stanno con la testa.
Sono certo, che nemmeno il peggiore dei commercianti italiani si sarebbe 
comportato cosi' subdolamente di merda.
Morale: se proprio volete fare acquisti da loro e vi capitano valvole di 
merda, preparatevi a fare guerra e soprattutto non pagate con un bonifico.

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cazz io che volevo rivalvolare tutto insieme...ma possibile che uno
non possa vivere sereno che deve sempre essere pronto a calciare
qualcuno nelle palle? uff.

 wrote in message 
news:18286976-d710-4b22...@k19g2000yqg.googlegroups.com...


Amico caro, mutande d'acciao e scarpe con il rinforzo in punta, senno' ti si 
inculano senza pensarci 2 volte.
Prevenire e' meglio che curare!

 merda, preparatevi a fare guerra e soprattutto non pagate con un bonifico.
Mai avuto problemi con TubeTown, nè per la qualità del materiale, nè per 
la disponibilità del personale a chiarimenti pre o post vendita.
Ciononostante non sei il primo di cui ho notizia che ha problemi di 
questo tipo per rimborsi o affini.
ciao
andre

 
Fondamentalmente, il tizio è stato lento a rispondere, ma mi sembra che 
si sia comportato bene, no
Io ho 2 casse fatte da loro (molto belle). La seconda è stata 
dannieggiata durante il trasporto. Ho segnalato la cosa a Dirk (il 
titolare) e gli ho mandato delle foto. Mi ha fatto rimandare la cassa a 
sue spese e me ne ha fatta una nuova.
Ho aspettato un po, ma non posso lamentarmi del servizio. E' verò che 
può essere lento a rispondere, ma credo che siano solo in 2-3 in tutta 
l'azienda ed è solo Dirk a rispondere alle mail. Ognitanto è incasinato 
ma non credo che lo faccia apposta.
M.

Ragazzi, ricordate sempre:
l'UNICA cosa che fa cagare sotto il negoziante è la contestazione 
Paypal, in quanto Paypal TOGLIE i soldi al negoziante non appena aperta 
la contestazione, indipendentemente se avete torto o ragione. Non a 
caso, l'amico è stato ricontattato dopo qualche secondo :D
Capisc'ammè :D
-- 
Non rinunciate mai ai vs sogni, non importa se non si avverano, ma 
tentateci perchè vivere col dubbio e col rimorso di non averci provato 
rende infelici. Nel mondo della musica esiste ancora la magia, è un 
mondo incantato dove le belle favole esistono proprio per quegli attimi 
in cui viviamo "tutti felici e contenti".
Sei sempre con noi, Glen!


Difatti, questa e' la chiave di volta, con i normali canali, non ti caga 
nessuno! 

 Capisc'ammè :D
veramente a me non risulta, anzi per vendite al di fuori di ebay la protezione dovrebbe 
esserci solo per merce non ricevuta. In ogni caso e` vero che il ricorso a paypal fa 
smuovere le acque.
-- 
http://www.myspace.com/guitwonderboy
http://omone.altervista.org/
  <--- mo nun me copiate il template :Ð
_____
 > Non vedo la necessità di questo sarcasmo e ironia.
L' ironia è il sale della vita, ma me sa che te sei abituato a magnà sciapo
		(Madet)

 Qualche giorno fa'
secondo me hai esagerato. conosco Dirk da secoli e se c'č un negoziante 
onesto sul web č proprio lui. mica tutti possono stare sul pc dalla mattina 
alla sera per rispondere in diretta alle email di qualsiasi. 


No, anche per merce non conforme o difettosa. 

"Peps" <PepsMot...@Soccmel.Bo> wrote in message 
news:49342d06$0$18155$4faf...@reader3.news.tin.it...

Io non sono qualsiasi, sono un cliente e come tale voglio essere rispettato.
Se mi risponde in giornata per un ordine o variazione di esso, non puo' non 
rispondermi dopo 3 giorni dal reclamo.
Fatto sta', che aperta la contestazione, dopo il terzo giorno,  mi ha 
scritto di sabato e domenica e il rimborso me l'ha fatto oggi.
Secondo me, se non lo tenevo per le pay-pall, col cazzo che mi rimborsava.
Tutto questo, sia ben chiaro, al di la' della eseguita' della somma. Fosse 
stato un solo euro o frazione di esso, avrei fatto lo stesso. 

> Secondo me, se non lo tenevo per le pay-pall, col cazzo che mi rimborsava.
ripeto. č uno dei commercianti piu seri del web. non penso che abbia bisogno 
di perdere credibilitą per 13 euro 

 bisogno di perdere credibilità per 13 euro
Che posso dirti? Avra' cominciato da oggi a comportarsi da coglione!

 
Anche per un semplice ritardo, o anche perchè vi girano un pò le balle...
Almeno, fino a un anno e mezzo fa ;)


 tedeschi non ci stanno con la testa.
Capisco la tua inca22atura, ma dal tuo racconto non ho capito in quale
punto del racconto sei stato sospettato di fraudolenza...
pF

 Almeno, fino a un anno e mezzo fa ;)
un attimo. Questo e` quanto riportato sul sito paypal a proposito di acquisti al di fuori 
di ebay:
"
PayPal offre inoltre la possibilità di ricorso per oggetti materiali acquistati 
all'esterno di eBay ma che non sono stati ricevuti.
Secondo le Regole sui reclami degli acquirenti, PayPal tenterà il possibile per ottenere 
un rimborso, tuttavia se non sono presenti fondi sufficienti nel conto del venditore, un 
rimborso totale può non essere effettuato. Il recupero dei fondi non è garantito.
In base alle regole PayPal, non verranno effettuate indagini su reclami riguardanti 
oggetti notevolmente non conformi alla descrizione che siano stati acquistati all'esterno 
di eBay, in quanto PayPal non può fare un raffronto fra la descrizione precedente alla 
vendita e quella successiva.
"
non si fa alcun riferimento ad oggetti non funzionanti, che poi un reclamo fatto tramite 
paypal possa far cagare in mano un po` di piu` il venditore rispetto ad una semplice email 
incazzosa puo` anche essere, ma sono certo che, se ti arriva un oggetto non funzionante, 
paypal, al di la` dell'inoltro di un reclamo, se ne lavi altamente le mani. Nel caso in 
esame, per l'appunto, e `stato rimborsato l'acquisto, ma non mi pare che paypal abbia 
intentato qualche azione nei confronti del venditore, che ha agito di sua spontanea 
iniziativa.
D'altra parte, *indipendentemente dal metodo di pagamento*, ci si puo` sempre avvalere del 
diritto di recesso, come riportato qua:
http://www.euroconsumatori.org/16849v21517d21534.html
da notare il passaggio:
"Il venditore deve, infine, restituire il prezzo pagato  dal consumatore entro 30 giorni 
dal ricevimento della dichiarazione di recesso."
probabilmente ci sara` qualche altra clausola relativa ad oggetti non funzionanti, o 
relativo alla garanzia europea, basta cercare nel sito stesso.
Mi pare inutile alimentare falsi miti: se non compri tramite ebay, paypal non garantisce 
la restituzione dei soldi investiti, fine. E credo anche che sia una cosa piu` che 
corretta: non capisco per quale motivo un venditore debba vedersi togliere i soldi dal 
proprio conto paypal magari per un capriccio dell'acquirente, se le condizioni fossero 
realmente queste, considerando anche le percentuali di commissione di paypal che non sono 
certo bruscolini, col cazzo che accetterei paypal tra i metodi di pagamento disponibili; 
esistono gia` leggi europee che tutelano il consumatore, basta rivolgersi a quelle.


 steponme ha scritto:
wonder,
io ti ho riportato solo la mia esperienza di uno che ha lavorato per 
molti anni in un sito e-commerce grosso, e che si cagava sotto SOLO 
all'apertura di un reclamo paypal. Se c'era una contestazione, i soldi 
venivano scalati, se non ce n'erano, andavi a meno, e se rimanevi a meno 
per qualche giorno ti segavano l'account per verifiche, spesso lunghissime.
Ergo, i soldi comunque li hai indietro, magati in maniera frammentaria, 
ma sei certo che fai smuovere il culo al negoziante.
Tutto qui :D


 
Perchè Paypal è Paypal... La gente può fidarsi... se lo vuoi, quelle 
sono le condizioni.
Se sei onesto, corretto, ricarichi decenti (ergo via tutti i negozietti 
con lo 0,2% di guadagno), e hai tempi di feedback veloci (tutti 
prerequisiti dell'e-commerce), ti va bene, altrimenti ciccia, fatti fare 
le ricariche postepay :D
Il problema degli e-commerce è che non capiscono che non possono aprire 
la mail UNA VOLTA al giorno o anche di meno, e non possono metterci 
48/72 ore per dare un'informazione... la gente non è più stupida, e 
dalla tempestività si capisce l'impegno del venditore.


<Il problema degli e-commerce è che non capiscono che non possono aprire
<la mail UNA VOLTA al giorno o anche di meno, e non possono metterci
<48/72 ore per dare un'informazione... la gente non è più stupida, e
<dalla tempestività si capisce l'impegno del venditore.
no. il problema di questo tread è che, nonostante la conclamata serietà del' 
sito ecommerce in questione , lo si sputtani senza la minima remora, senza 
nessuna prova di appello, senza tenere in nessun conto gli anni ci 
comprovata serietà professionale, senza concedere la possibilità della 
neanche più piccola svista, con una forma retorica carica di astio e rancore 
che pare piu dettata da motivi razziali e/o razzisti che da serie 
problematiche commerciali.
un po' di possibilismo/tolleranza nei confronti del prossimo no eh? lo dico 
a te, ma  non personalmente eh.
peps

Peps ha scritto:

nono peps, li conosco quelli di tubetown, e stragarantisco sulla loro 
affidabilità!
Mi rivolgevo a "sedicenti" per i quali ho lavorato e che mi capita a 
volte di sviluppare ex novo... io cerco di far loro capire che 
l'e-commerce è na cosa seria, ma loro se ne fottono e li lasciano la, 
giacenti, con pos, account postepay aperti e email non controllate!
Ripeto, avevo un'attimo perso il topic del discorso, e ripeto che ad 
esempio Thomann o MusikProduktiv sono i più seri con cui ho 
mercanteggiato, così come l'italianissimo (e pugliesissimo) 
Strumentimusicali.net.
La lista di quelli loffi non la scrivo ;)


 wrote in message 
news:c219c7fa-74f9-443f...@t3g2000yqa.googlegroups.com...
Logan, picchiando quei tasti lě, ha scritto:


Quando mi chiede se sono sicuro di riferirmi ai prodotti inviati con fattura 
n. xxxx, quando invece avevo incluso la fattura in .pdf per ben 2 volte 
nelle mail precedenti.
Come dire, non e' che vuoi farti rimborsare roba vecchia?