Newsgroup: it.comp.appl.access
Titolo: Assolutamente OT!!!

Ciao a tutto il NG!
E' da un po' che non intervengo attivamente alle discussioni perche' sono
stata troppo presa. Questo che vi scrivo e' un messaggio di sfogo e una
richiesta di solidarieta'.
Cosa ne pensate dei clienti sempre piu' ignoranti che non capiscono quanto
sia difficile e faticoso e lungo produrre un buon sw, progettare e costruire
un buon sistema informativo e che continuano a richiedere le cose piu'
stupide o banali o assurde facendovi perdere un sacco di tempo? Non parliamo
poi di fare capire loro che qualsiasi loro richiesta deve essere
monettizzata! Apriti cielo!
Perche' quando vado a comprare un paio di scarpe non mi viene neanche in
mente di uscire senza pagare o pagando la meta' e invece i clienti che
acquistano sw hanno pretese inconcepibili?
Qualche spiegazione ce l'ho, ma volevo sentire la vostra opinione.
Voi quale tecnica adottate?
Grazie. Luciana

 wrote in message
Hxaj6.17417$7U4.3...@news.infostrada.it...

TI CAPISCO PERFETTAMENTE!!!!
E' UN PROBLEMA COMUNE A TUTTI I SVILUPPATORI SOFTWARE.... L'UNICO COSA CHE
POSSO DIRE SULL'ARGOMENTO E' QUESTA: PRIMA DI PRENDERE UN LAVORO BISOGNA
ESSERE DEI MANIACI SULLA PROGETTAZIONE DEL LAVORO... BISOGNA GIOCARE IN
CONTROPIEDE, LA SVILUPPO DEVE ESSERE VISTO COME ULTIMO PUNTO.
CIAO
DAMIANO

 ha scritto nel messaggio
news:Hxaj6.17417$7U4.3...@news.infostrada.it...

Cara Luciana,
sfondi una porta aperta e comprendo appieno la necessità del tuo sfogo.
Sulla difficoltà di monetizzare il mio impegno e sulla difficoltà a far
capire che quello che a loro pare semplice, potrebbe anche non essere così
immediato, ho una certa esperienza, non intensa, ma diluita in molti anni.
Con tali clienti, anche se non mi è mai piaciuta la figura, ho imparato a
comportarmi come quelli che ti fanno cadere dall'alto ogni cosa, come se
venisse sempre chiesta la luna: l'idea ce l'ho già chiara in mente, ma
preferisco prendere tempo e riservarmi nella risposta e nella
quantificazione dell'importo da pagare.
Ho notato che, tali clienti, in genere apprezzano questo comportamento,
perché, nella loro mente contorta, si traduce in professionalità,
ponderatezza, capacità nello sviscerare la problematica.
Inoltre, sono anche + propensi a credere che tutto questo tempo, necessario
alla risposta, gli sia uscito gratis,  che siano riusciti a gabbarmi in
qualche modo rubandomi la consulenza e sono + disponibili nel pagare il
lavoro eseguito.
Si tratta di una tecnica imparata quando facevo l'agente di assicurazioni:
era difficile riuscire a vendere una polizza che proponevi tu, ma se ti
vendevi gratis come consulente, uscivano dall'ufficio contenti con la loro
polizza sotto braccio.
Valli a capire! Comunque, contenti loro, + contento io... l'importante è non
perdere mai un aspetto serioso, pensoso, attento alle loro necessità e,
soprattutto, mai arrabbiarsi, qualunque caz...ta dicano.
Inoltre, non comincio mai lo sviluppo di un software nuovo o di un
aggiornamento, se prima non abbiamo definito il compenso, sia che venga
quantificato complessivamente, sia che venga retribuito a ore di lavoro.
Poi ho anche imparato a dire di no ai lavori quando pretendevano di
stabilire loro cosa dovevo fare, come lo dovevo fare, per quando doveva
essere pronto e quanto mi veniva pagato. Un semplice no, accompagnato dalla
preghiera di trovarsi un altro consulente, e che fosse disposto a svendersi
alle loro condizioni: + volte, mi è successo di vederli tornare, chiedendo
di svolgere io il compito che qualche scalzacane improvvisato aveva promesso
di fare x poche lire e che invece li aveva lasciati nella bratta, e, a quel
punto, sono molto + malleabili, anche nel prezzo.
Porta pazienza, non tutti sono così... x fortuna! :-))
Ciao
--
Silvio
il sito comune di it.comp.appl.access:
http://www.sitocomune.com

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