Newsgroup: it.comp.accessibilita
Titolo: ATTENTI A PLUG.IT - WEBSPACE ! ECCO LA MIA ESPERIENZA!

Mi sono abbonato lo scorso anno a Plug.it per avere uno spazio web con
spazio SSL protetto.
Ho speso circa 700.000 lire per un anno.
Il servizio fa letteralmente schifo!
Per due settimane mi hanno bloccato la sezione relativa alle ordinazioni on
line, rendendo inaccessibile lo spazio SSL protetto e senza nessun preavviso.
Si sono scusati dicendo che erano stati attaccati dai virus ! E una "grande"
azienda non ha antivirus e/o sistemi antintrusione?
Dopo che mi hanno fatto aspettare 15 giorni, e intanto milioni buttati in
pubblicità, clienti che telefonavano dicendo di essere delusi dal mio sito,
etc. hanno cambiato a mia insaputa le password di accesso per aggiornare il
mio sito! Sono stato due giorni a chiedere via telefono ed email le password
e loro niente, dicevano che me le avevano inviate in email! Ma quale email !
A me non arrivava niente!
Dopo che hanno riparato i guasti allo spazio SSL è la volta del guasto al
server che inviava le email.
E' lì giù altre imprecazioni! Per giorni e giorni gli ordini che i clienti
inviavano attraverso i form di ordinazioni non giungevano a me, ordini
persi! Dati con carta di credito non si sa perse in quale server!
E poi sono stati capaci di bloccare il sito, rendendolo invisibile per una
settimana, con la scusa di avere "dei problemi tecnici".
Ormai arrabbiato come una belva minacciavo querele e inviavo email e fax di
spiegazioni.
La risposta ? "Ora mettiamo un filtro così non leggiamo più le sue email".
ASSURDO ! Non è possibile che un cliente paga e viene trattato in questo
modo barbaro.
E poi assicuravano che i tecnici avrebbero lavorato anche il fine settimana
per risolvere il problema, ma, mentre io mi disperavo anche di sabato e
domenica, loro agivano solo da lunedi inoltrato verso le 11.00 del 
mattino.
Addirittura alla mia richiesta di risarcimento danni, di riavere indietro i
soldi spesi nell'abbonamento e di volere i dati della registrazione del mio
dominio, hanno risposto che il dominio lo hanno registrato loro a mio nome e
non hanno voluto rilasciare le password.
E così non ho potuto cambiare provider! Non mi vogliono dare le email di
accesso al sito registrant per cambiare i parametri e poter cambiare provider.
E poi veramente un modo di fare a dir poco scortese per tante altre piccole
e grandi vicende di malservizio.
Spero che tutti conoscano questa vicenda e non scelgano questo provider.
Il loro customer care ? Inesistente : faccio il numero verde 800984200 per
pezzi di ore, anche nascondendo il numero per non far capire che sono io,
inserisco una capsula microfonica ed ascolto per ora lo stesso messaggio
mentre lavoro, sperando che prima o poi rispondano "Tutti gli operatori sono
momentaneamente occupati la preghiamo di rimanere in attesa per non perdere
la priorità acquisita".
Ecco il sito dove vendono spazi web : 
www.webspace.it
Ecco la loro email 
help...@plug.it
 e 
help...@webspace.it
Ecco il numero di telefono fisso : 0575-98650
Ecco il numero verde : 800-984-200
Ecco il numero alternativo : 199440044
Ecco i loro indirizzi supplementari : 
http://www.plugit.net
http://www.plugit.it
http://www.webspace.it
Credo che veramente abbiamo trattato in modo barbaro un cliente come me che
è sempre stato cortese e celere nei pagamenti.
Cosa posso fare ulteriormente oltre ad aver inviato questo messaggio email ?
Altri hanno avuto e stanno avendo simili problemi?
Vi prego di inviarmi suggerimenti alla mie email 
aris...@tiscalinet.it
Grazie a tutti.
-- 
Posted from 
mta23-acc.tin.it
 [212.216.176.76] 
via Mailgate.ORG Server - 
http://www.Mailgate.ORG































Grazie a tutti.
-- 
Posted from 
mta09-acc.tin.it
 [212.216.176.40] 
