Newsgroup: it.comp.appl.access
Titolo: [Proposta]Assistenza remota

Buongiorno NG.
Perchè non sfruttiamo l'assistenza remota di Windows XP per fornire aiuto,
in casi particolari, a quelle persone
che hanno bisogno non solo di una soluzione ma anche di "vedere" come si
arriva ad una soluzione.
Il collegamento avviene tramite IP e via internet. Il soccorritore, previa
richiesta di aiuto (per questo vedi le procedure in XP) ha la possibilità di
vedere il computer remoto in locale e il remoto può vedere cosa si stà
facendo potendo anche comunicare in voce.
Secondo Microsoft questo tipo di collegamento è sicuro.
Un gruppo di persone che hanno Windows XP e si sentono disponibili a fornire
questo servizio possono dare la loro disponibilità.
Che ne pensate?
Ciao, Carlo

 ha scritto nel messaggio
news:N1bU8.24908$Jj7.6...@news1.tin.it...


 ha scritto nel messaggio
news:afrf2h$98h$1...@lacerta.tiscalinet.it...

Bello, ma sia in locale che in remoto deve esserci XP?
PdA

 Questo e scontato bisogna avere Win XP, e come sempre Carlo propone delle
cose molto utile, ed e ammirevole che qualcuno sia disposto a togliere tempo
al suo lavoro, per dedicarlo ad altri.
Salutoni Carlo
Rino

 ha scritto nel messaggio
news:_3cU8.29401$vm5.1...@news2.tin.it...

Ciao Rino e ciao anche agli altri.
Sì la proposta prevede per il momento solo un assistenza a chi ha Windows
XP.
Questo perchè tale funzione è stata ben congegnata in XP e mette al riparo
da possibili intromissioni indebite.
La comunicazione avviene dopo diversi messaggi di conferma ed è possibile
solo con  i due utenti fisicamente al computer.
Inoltre è possibile condividere solo il file interessato.
Certo un collegamento ISDN o ADSL è sicuramente più veloce ma è ugualmente
possibile con un modem tradizionale.
Facciamo girare questo post ancora qualche giorno. Magari lo riproponiamo
giornalmente e poi tiriamo le somme.
Per iniziare bastano anche tre o quattro persone.
Ciao, Carlo

 ha scritto nel messaggio
news:N1bU8.24908$Jj7.6...@news1.tin.it...

Una brevissima considerazione...
più che la procedura tecnica necessaria a stabilire una connessione
(piuttosto semplice con XP), il problema a me pare consista nella dimensione
prettamente "individuale" dell'aiuto così fornito. Rispondere ad un
newsgroup significa (tra tante altre cose...) condividere e sottoporre i
propri consigli ad altri in modo che possano essere criticati, migliorati o
giustamente apprezzati.
Nulla impedisce che i possessori di XP disposti a fornire un aiuto on-line
possano segnalarlo in un messaggio manifestando così la propria
disponibilità. è però un'idea che merita un'approfondimento...
ciao
fabio

 disponibilità. è però un'idea che merita un'approfondimento...
L'idea è senza dubbio lodevole, ed altrettanto lodevoli sono coloro che
presteranno il loro tempo per questa iniziativa. Se posso vorrei
aggiungere un mia piccola considerazione personale: io mi occupo, tra le
altre cose, anche di fare assistenza tecnica ai miei clienti e
l'assistenza remota è senza dubbio di grande aiuto in tantissime
occasioni perchè permette di risparmiare un sacco di tempo (spostamenti
dall'ufficio al cliente); c'è però da dire che risolvere un problema ad
una persona in assistenza remota porta via molto più tempo che
rispondere ad un messaggio su un NG, senza contare che se la cosa è
finalizzata a far capire all'altro ciò che si sta facendo diventa ancora
più laboriosa in quanto per ogni operazione bisogna comunicare (di
solito per iscritto) all'altro ciò che si sta facendo...
Ho idea che lo spirito di un NG sia quello di imparare a fare qualcosa
con le proprie mani e un'iniziativa di questo genere potrebbe portare
molti a richiedere assistenza solo per risolvere un determinato problema
in fretta e con il minimo sforzo: detto fuori dei denti, questo io me lo
faccio pagare! :-)
--
Matteo Palmieri - Cybercreations
www.cybercreations.it


sottoscrivo pienamente...
fabio

 ha scritto nel
messaggio news:afsejo$k02$1...@serv1.albacom.net...

Se ci fosse questa opportunità io sarei tra quelli che ne troverebbe grande
beneficio, però concordo con quanto detto da Matteo Palmieri e poi molte
delle soluzioni che ho adottato hanno preso spunto dalla soluzione di
problemi di altri, con Xp o pc anywhere o altri simili, sari di fatto
taglaito fuori da tuto questo: mi mordo le mani quando vedo tizio mandare il
gestionale nel privato di caio.
A quel punto sarebbe giusto che i nostri amici esperti facessero connessioni
su 166
ciao
MAssimiliano