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Titolo: WWW.DVD.IT - patetici

Ciao a tutti, ho acquistato 2 prodotti sul sito 
dvd.it
 - entrambi
erano disponibili entro 5 giorni  - cosi' indicava il sito.
Premetto che era la prima volta che comperavo dei dvd su internet, ho
scelto questo sito per il prezzo e perche' mi sembrava ben
organizzato.
Dopo una 7 giorni dall' acquisto, vado a vedere l'order-tracking,
convinto che i prodotti stiano per arrivarmi a casa   e compare lo
stato, per uno dei 2 prodotti -in attesa dal fornitore- o giu' di
li' (l'altro era invece disponibile).
Siccome avevo una certa fretta di riceverli in quanto dopo qualche
giorno sarei partito per un soggiorno all'estero superiore a un mese,
( volevo portarmi appunto il materiale ordinato)  contatto
l'assistenza clienti spiegando il problema .
Ovviamente la mail inforamativa del ritardo si sono ben guardati
dall'inviarmela (anche se e' ben menzionata nelle loro FAQ), nel
qual caso avrei anche potuto decidere di annullare il prodotto
ritardatario.
Accenno al fatto che che sarebbe carino inviarmi almeno il primo
prodotto, un cofanetto di 8 DVD in una spedizione separata, a loro
spese, essendo il tutto dovuto a un loro problema.
Ovviamente niente da fare, l'operatrice mi da' un numero di
telefono dove chiamare, su mia richiesta di poter parlare con un
responsabile.
Chiamo il numero, 5 minuti di attesa (dall'estero con un cellulare a
mie spese), poi appendo.
Scrivo una mail di lamentela (con toni tranquilli) ricorando diritti e
doveri di chi vende. Nessuna risposta (scuse, spiegazioni).
Parto, ovviamente ormai la spedizione e' inutile, anzi magari il
pacco sarebbe rimasto per un  mese presso lo spedizioniere oppure
rimandato indietro.
Disdico l'ordine.
Cosa funziona di 
dvd.it
Il servizio di chat.
La velocita' nell'annullare un ordine.
Cosa non funziona di 
dvd.it
Tutto il resto. - Ci puo' stare un ritardo per problematiche varie,
almeno una mail di risposta me la sarei aspettata, per mantenere il
cliente.
Ho fatto un sacco di acquisti su internet, mi sono sempre trovato
benissimo, adesso vi chiedo, ma gli altri siti di vendita dvd hanno lo
stesso livello qualitativo, oppure la mia e' una eccezione? Posso
arrischiarmi a fare un (altro) acquisto?
Grazie e ciao,
stc.

 arrischiarmi a fare un (altro) acquisto?
Se avessi cercato con google avresti trovato numerose esperienze simili 
alla tua con quello store.
Io personalmente ci ho fatto diversi ordini e non ho mai avuto problemi 
(sgrat sgrat) basta ordinare prodotti disponibili e non avere fretta.
Altri store italiani che ho provato io sono:
dvdcom (spedizione gratis)
dvdsat (spedizione gratis o 1 euro, non ricordo)
dvdplanet.it
-- 
Willy
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 arrischiarmi a fare un (altro) acquisto?
Da 
dvd.it
 per un prodotto non disponibile, direi proprio di no.

 La velocita' nell'annullare un ordine.
Ti dico quello che avresti dovuto fare, ovvero contattarli dopo 5 giorni in 
chat, farti cancellare il DVD non disponible dall'ordine e farti spedire il 
cofanetto.
Purtroppo con loro funziona cosě... ora lo sai. :) 

Boh..strano...sono ormai cinque anni che compro regolarmente da loro e non 
ho mai avuto problemi...
Avrņ avuto c..o, chissą...
Comunque per me funziona bene anche DVDland...