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Titolo: Il mio ordine su dvd.it

Salve.
Il 14.12 ordino i due cofanetti di Alias.
Entrambi dati per disponibili entro 5 giorni lavorativi.
Il 15.12 mi scrivono dicendo che Alias 2 non è disponibile presso il
distributore. Dicono che storneranno l'importo dalla mia CC e
cancelleranno l'ordine.
SPIACEVOLE, poichè le spese di spedizione sono le stesse...ed incidono
di più!
30 minuti dopo quella email, me ne arriva un'altra:
"ci scusiamo per la comunicazione errata. Il titolo arriverà entro
venerdì 17"
Penso ottimo! li ricevo entrambi per Natale, e riesco a fare il regalo
in tempo !
Il 20.12 (5 minuti fa) mi scrivono:
"Entrambi Alias 1 ed Alias 2 continuano ad essere mancanti presso il
distributore. Effettueremo una spedizione con la merce disponibile
ora, ed una seconda spedizione con spese a carico nostro quando i
prodotti saranno disponibili".
Se sono entrambi mancanti, vuol dire che non ci sarà nessuna "prima"
spedizione...
Allora vado su 
dvd.it
:
Entrambi i titoli sono dati per disponibili in 15gg lavorativi.
Cioè, circa il 7-8 gennaio 2005.
Ora: dal miglior sito per l'e-commerce italiano mi sarei aspettato di
meglio.
Della serie: tu ordina e paga...poi quando arriva, te lo spediamo, ok?
Ho appena scritto al loro Servizio Clienti Online per chiedere di
annullare l'ordine.
Vi aggiornerò sul seguito della storia.
Ah,che non sia forse il miglior sito ecommerce dal punto di vista
delle società stesse ??
andrea

 meglio.
E da quando sarebbe il migliore?
IMHO non lo è mai stato.
Saluti
Teo

 E da quando sarebbe il migliore?
Mi pare abbia vinto recentemente un premio per quanto riguarda l'e-commerce
Pensa un po'... 


Se lo ha vinto č perchč lo hanno votato cmq.
Come sito č sicuramente quello che ha piů clienti in Italia essendo anche il
piů vecchio.

 l'e-commerce Pensa un po'...
Il che la dice lunga sulla serietà del premio...
Ciao
Teo

 annullare l'ordine.
Ho scritto al Servizio Clienti, attendiamo una risposta. Ho provato a telefonare, ma dava sempre occupato.
Tra l'altro, erò già incazzato perché non riesco neanche più a pagare ocn carta di credito.
Prima la usavo normalmente, adesso vuole sempre quella fottuta password "Verified by Visa". Ma cazzo, se io non ce l'ho cosa devo
fare?
Non si può continuare a pagare come prima? O perlomeno, avvisare in anticipo che da tal giorno ci sarà quel cambiamento.
Mi è toccato pagare in contrassegno, perché i DVD mi serv(iva)(o)no prima di Natale, alcuni di quelli sono regali.
Se fanno gli stronzi, io gli faccio spedire i DVD e poi non li ritiro.
Cia
Ste

Se fanno gli stronzi, io gli faccio spedire i DVD e poi non li ritiro.
tuo diritto, secondo me.
Comunque, vada come vada, è il mio ultimo acquisto da loro.
a.

Il che la dice lunga sulla serietą del premio...
Da parte mia (anche se so che importa a ben pochi) ho segnalato il
fatto a 
ilsole24ore.it
a.

 Io ho pagato con carta. A che password ti riferisci ?
Verified by Visa.
Non ho capito bene di cosa si tratta.
Una volta inserivo il numero della mia carta di credito Visa 16 digit e andava tutto bene.
Ora no. Devo inserire un nome utente e una password (che non ho) fornite da Moneta Online. Carta virtuale che si compera in banca.
15 euro.
Ciao
Ste

 anche il più vecchio.
L'unico motivo per cui ha più clienti è il dominio.
-- 
Enrico
"La guerra non ha per oggetto la vittoria ma la conservazione
dell'ordinamento sociale" La mia DVD Collection:
http://tinyurl.com/4dkbe
 I miei DVD in Asta: 
http://tinyurl.com/5p27n
 


Per i curiosi nella mail c'è una foto, il terzo in basso da sinistra è il
proprietario, e sempre per la cronaca ci sono una decina di persone in più
del dovuto.
:)


Banca Intesa e sicuramente Moneta Online, non è colpa di Banca Sella, tutto
nasce dal fatto che per darti le password vogliono 15 euro al mese, mi pare.
Fai prima con una ricaricabile.
Bye

 mi pare. Fai prima con una ricaricabile.
Confermo, è una trovata del cavolo di BancaIntesa che a quanto pare vuole
obbligare i propri clienti a compare il servizio MonetaOnline per
utilizzare la nuova piattaforma "Verified by Visa" con il pretesto della
maggiore sicurezza (il che è tutto da dimostrare).
Saluti
Teo
-- 
The memory management on the PowerPC can be used to frighten small children.
 -- Linus Torvalds

 Fai prima con una ricaricabile.
DvDcom?
Tu sei quello che mi ha risposto in mail ieri sullo stesso quesito? :-D
Quella mail derivava proprio dal fatto che cercavo un'alternativa a DVD.it.
Per 15 euro al mese vado a comperarmeli da Blockbuster. :-P
Però dalle specifiche del sito mi pareva che i 15 euro fossero una tantum.
Ciao
Ste

 del dovuto.
Mi sembrava strano che fossero cosě in tanti! :-D
Ciao
Ste

 Teo
No, Verified by Visa non č legata a MonetaOnline, č un sistema che si basa
sull'inserimento dei tre numeri che trovi sul retro della carta e ti
assicuro che questo sistema evita un sacco di truffe e sopratutto taglia di
netto con le contestazioni. In pratica il merchant paga (molto) di piů la
transazione ma č sicuro dell'accredito, la transazione non č piů
contestabile se appunto il merchant presenta la documentazione.
Bye


Sempre per curiosità, quanti sono i dipendenti di 
dvd.it
 e quelli 
dvdcom.it
?

 contestabile se appunto il merchant presenta la documentazione.
Allora non mi č chiaro.
Quando mi si presenta la schermata, appare il logo di Verified by Visa, perň mi chiede di inserire nome utente e password, che sono
chiaramente quelli di Moneta Online.
Se si trattasse solo di inserire i tre numerini sul retro della carta, andrebbe di lusso,
Ciao
Ste

 No, Verified by Visa non è legata a MonetaOnline, è un sistema che si basa
Mi sono spiegato male, volevo dire che Visa si è inventata la nuova
piattaforma "Verified by Visa" e BancaIntesa non permette di usarci le
proprie carte di credito che emette se non attraverso il proprio servizio,
a pagamento, MonetaOnline. Questo obbligo da parte di BancaIntesa è la
trovata del cavolo, non certo il circuito "Verified by Visa".
Saluti
Teo


Non ho nessun problema a dirtelo, non era affatto una polemica in quanto
conosco l'organizzazione di entrambi.
dvd.it
         9 persone
dvdcom.it
  3 persone compreso me stesso che faccio per 2
contento?

 Teo
Infatti è un'ostacolo creato appositamente da BancaIntesa in quanto
concorrenti sui pagamenti online con Shoplà.
Bye


Scusami, hai ragione, stavo pensando ad un'altra cosa mentre scrivevo.
Bye


E tu in 3 persone (te compreso) rispondi alle mail pure la domenica e loro 
con 9 dipendenti, se va bene, ti rispondono dopo due giorni?
Secondo me hanno qualche problema nell'uso e nella gestione delle risorse 
umane. :)


 concorrenti sui pagamenti online con Shoplà.
Se intendi concorrente a BancaSella mi pare un po' riduttivo, perché non
esiste solo lei nel circuito "Verified by Visa". Ad esempio anche dvdsoon
usa il circuito "Verified by Visa", certamente non attraverso BancaSella.
Saluti
Teo

 --
Bho, non saprei cosa dirti, non vorrei parlare di altre persone o aziende
non presenti. Ognuno ha la sua logica organizzativa della logistica e delle
risorse umane, non me la sento di giudicare a scatola chiusa.
:)

 Teo
Scusami, non mi sono spiegato bene. Non intendevo per il Verified by Visa ma
per i pagamenti online in Italia, difatto senza questo codice le carte di
credito Intesa sono inutilizzabili sul circuito Sella e si sa che il gruppo
Intesa è la banca numero uno in Italia. O no?
Bye


Ma nelle 9 persone di 
dvd.it
 è compreso il call center o sono solo i
magazzinieri?

 ha scritto nel messaggio
news:veHxd.315841$b5.15...@news3.tin.it...

Si infatti non mi pare corretto che un concorrente parli male (o bene), di
altri siti.
Per gli utenti è più giusto visto che lo usano, ma non credo che uno che
abbia
un sito faccia acquisti da altre parti visto che li pagherebbe cmq meno
essendo rivenditore.


Tutti.

 --
Anche Frediano, comunque. Un plauso alla sua grande professionalità.
Bye


Non pensavo bastassero così poche persone per gestire un sito di vendita,
visto che per un Blockbuster solitamente
hanno almeno 10-12 dipendenti con 12-13 ore di apertura al giorno.


Infatti vanno sempre male.

 Anche Frediano, comunque. Un plauso alla sua grande professionalità.
Si ovvio anche lui. :)


Sei davvero uno del personale di 
dvdcom.it
?
io avrei appena ordinato Il Ritorno del RE...fatemolo arrivare per Natale! 
;)
vi prego!
Ciao e grazie!
Marcello

 Sei davvero uno del personale di 
dvdcom.it
?
Diciamo pure che è il capo :)


Io ho ordinato due Cd su DVD.it che erano acquistabili immediatamente.
Mi devo preoccupare di non vederli tra qualche giorno?
Passeranno decien di giorni ? mesi?
Aiuto!
Marcello

Urca...beh mi affido al capo! :) 


wrote:

Quando le cose vanno bene, tutti i negozi si equivalgono, IMO.
E' quando sorgono dei problemi che i migliori si fanno notare,
risolvendoli a tempo di record, e facendo sentire il cliente come
persona privilegiata.
andrea

 andrea
D'accordissimo, e quando i problemi sorgono con DVD.it puoi metterti a
pregare (almeno per mia esperienza)!
Ciao
Tenko

 Tutti.
Curiosità mia OT :)
Ma avete anche un negozio o siee solo online? Ho visto che nell'ultimo 
ordine arrivatomi avete confezionato con la pagina degli annunci di vendita 
della case... è un invito per trasferirmi li? :D :-ppp 

Ciao
dici che mi annullano l'ordine, o mi arriverà fra due mesi, quando
avrò già comprato e visto tutta la serie di Alias ?
andrea


Ovviamente si, una bella villetta e via...
Bye

 andrea
Non saprei dirti. Secondo me l'ordine non te l'annullano a meno che non sia
tu a farlo, come ho poi fatto io. Se continui ad aspettare può essere che
dovrai farlo ancora a lungo! Io fossi in te mi rivolgerei altrove!
Saluti
Tenko

 Diciamo pure che è il capo :)
Diciamo pure che E' dvdcom
Giangi

Dirittura di arrivo.
Dopo una "valanga" di emails al servizio online, me ne arriva una di
risposta.
VUOTA !
Riscrivo, chiedendo cosa volessero dirmi, e mi rispondono che l'ordine
è stato annullato come richiesto.
I soldi torneranno (si spera) nella mia CC.
Il tempo perso, ed i regali non-fatti per Natale hanno fatto loro
perdere un cliente.
Ciao a tutti.

 ha scritto nel messaggio news:mHFxd.544200$35.23...@news4.tin.it...
Dopo aver scritto (senza risposta) e aver telefonato per un giorno, sono riuscito una paio di giorni fa a parlare con un'impiegata,
che mi ha detto senza nessuna sorpresa da parte mia che il distributore non distribuisce, e quindi avrebbero provveduto a spedire
quell'unico DVD dispinibile e fare una seconda spedizione a loro spese.
Due giorni fa.
Risulta spedito ADESSO.
Ciao
Ste

hanno almeno 10-12 dipendenti con 12-13 ore di apertura al giorno.
Toh, forse hai capito come fanno gli store online ad avere prezzi un
po' piu' bassi che i negozi fisici?:-)
Ciao!
-- 
Sergio "BigRed"
"Strength is irrelevant. Resistance is futile."

15 euro.
http://makeashorterlink.com/?S1E022F1A
