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Titolo: [forse OT] Play.com e password

salve
l'altro ieri (domenica) ho voluto acquistare un cofanetto dvd da Play.com
(il box con ghostbusters 1 e 2 special edition), con l'occasione ho anche
fatto l'ģiscrizione al sito
ieri ho voluto vedere lo stato dell'ordine (per vedere se era stato evaso) e
non mi fa piu' entrare nella pagina relativa al mio account. dice che non e'
stata riconosciuto l'indirizzo email; premetto che il giorno prima mi faceva
entrare regolarmente...
succede anche ad altri?
ho scritto ad 
in...@play.com
 esponendo il problema, ma la risposta e' stata
che non possono aiutarmi via mail e che devo chiamare un loro numero
(inglese)
ho riscritto, spiegando loro che non ho molta dimesticheezza con l'inglese
parlato, e se era possibile almeno sapere da loro lo stato dell'ordine.
mi hanno risposto esattamente con la stess amail (probabilmente gia' pronta
ed inviata a tutti)
coem faccio?
vi ringrazio in anticipo per la vostra eventuale risposta....

 come faccio?
In questo caso chiamare nel Jersey, sembrebbe l'unica soluzione.
Anche perche' in quell'account presumo che ci siano i dati della tua carta 
di credito !!
SaX

 ha scritto nel messaggio
news:6R4vg.16177$I22....@tornado.fastwebnet.it...


 :-(
Ti hanno cancellato l'account. Sei certo di non esserti mai registrato in 
passato? Ad esempio sei certo che la tua carta di credito non sia mai stata 
usata in passato su Play? 

 :-(
E aggiungo che è assurdo che chiedano di essere chiamati quando dovrebbe 
essere loro premura telefonare il cliente che in buona fede ha lasciato loro 
dati sensibili compresi quelli della carta carta di credito.
Fai presente loro che non hai intenzione di chiamare e che se proprio 
vogliono possono contattarti loro. Inoltre specifica che ESIGI sapere che 
fine hanno fatto i dati della tua carta di credito e soprattutto se hanno 
addebitato l'acquisto oppure no. In calce alla mail scrivi il tuo indirizzo 
e il numero di telefono e attendi. 

 wrote in message
news:44bd0003$0$4481$
4faf...@reader2.news.tin.it

Dipende che cosa intende fare l'amico.
Malfunzionamento a parte io sono arcisicuro che se l'ordine e' stato
effettuato correttamente (vale a dire se lui trova un addebito sulla
carta di credito), il cofanetto arriva.
Se invece per qualche motivo tecnico l'ordine non e' andato a buon fine,
allora non gli addebitano nulla sulla carta.
L'unica cosa seccante di questa storia e' che, la gestione di play.con
delle carte di credito (inserita all'atto dell'iscrizione e non del
pagamento), non e' proprio una garanzia di sicurezza.
Io quelle volte che ho fatto acquisti su 
play.com
 ho sempre modificato
prima i parametri del mio account, inserito il numero corretto della
carta, fatto l'ordine e una volta evaso modificati i parametri inserendo
un numero di carta di credito scaduta, cosi' sul loro database c'e' un
numero non utilizzabile.
Non vorrei arrivare a consigliare l'amico di farsi bloccare la carta di
credito per questa storia, ma l'aver inserito il numero di carta in un
database estero al quale non puo' piu' accedere...
-- 
Posted via Mailgate.ORG Server - 
http://www.Mailgate.ORG

 ha scritto nel messaggio
news:44bcff3c$0$4479$4faf...@reader2.news.tin.it...


 allora non gli addebitano nulla sulla carta.
fino a questo momento non ci sono addebiti; ho appena controllato
e' una postepay, quindi non perderei chissa' quale cifra in caso di numero
di carta di credito rubato
non appena mi accorgo di un addebito sospetto eventualmente la blocco
ma mi da' fastidio il fatto che nel sito dicano che in caso di problemi con
il login gli si puo' scrivere via mail (danno anche il collegamento con
l'indirizzo ) ma poi rispodano con una lettera standard e dicano di
telefonare
io non ho molta dimesticheza con l'inglese parlato (tanto piu' per
telefono)e rischierei di non farmi capire
almeno potevano dirmi se l'ordine ancora attivo o meno (la mail di conferma
dell'ordine mi era arrivata..)

 dell'ordine mi era arrivata..)
Chi lo sa come funzionano le cose la' dentro...
Pero' se la mail di conferma ordine e' arrivata hai almeno un numero 
d'ordine. E' gia' qualcosa.
La prassi prevede che se non ti arriva niente dopo 15 giorni lavorativi 
dall'ordine puoi farti sentire, anche via mail, e ti fanno una nuova 
spedizione.
A me era successo di aspettare per quei 15 giorni, avevo scritto, mi 
hanno risposto che avevano avuto dei ritardi e di attendere per altri 5 
giorni, poi eventualmente mi avrebbero rispedito il disco.
Dopo 3 giorni invece l'ho trovato in posta.

 Dopo 3 giorni invece l'ho trovato in posta.
Credo proprio che non gli spediranno niente. Il suo account è stato 
cancellato e chissà perchè lo hanno fatto.
Magari un'omonimia con  un altro utente bannato in passato. Difficile dirlo 
ma un motivo ci sarà stato.
Però nella mail potrebbe aggiungere qualche spiegazione, del tipo "abbiamo 
congelato il tuo account per ragioni di sicurezza, chiamaci per avere 
maggiori informazioni". Ricordo che questo è quello che fecero al tempo 
dell'uso selvaggio dei voucher da £5. 

 voucher da £5.
Ah, i bei tempi! Chissà quando ritornano i voucheroni da £5 su play!
Tschüss,
Enrico il Pentolaio.
--
"E ora ridateci la Gioconda!" 

 maggiori informazioni".
Play sarà uno dei migliori store online ma quest'automatizzazione (del
custom care, della sicurezza, etc.) imbastita negli ultimi tempi è davvero
irritante, per non dire assurda.
Ad esempio io stesso li dovetti CHIAMARE AL TELEFONO perchè mi
sospendettero l'account dopo un ordine di 10 DVD in offerta (per meno di
100 Euro totali), ovviamente per verificare l'attendibilità del compratore.
Scommetto che fu una sospensione innescata da un automatismo basato sul
numero di articoli ordinati, dato che:
1) nella mia history c'erano e ci sono decine e decine d'ordini che
potevano attestare il mio status di cliente "fedele e spendaccione".
2) Poco prima avevo già superato i 100 Euro in un altro ordine di 3 soli
pezzi e in quel caso nessun controllo.
Bah...
-- 
questo articolo e` stato inviato via web dal servizio gratuito 
http://www.newsland.it/news
 segnala gli abusi ad 
ab...@newsland.it

 mi sospendettero l'account
Ehhh?! :D
Ciao,
mAx


 mAx
L'amico si è confuso...la sospensione lo ha annichilito
http://www.logosconjugator.org/owa-verb/verba_dba.verba_new.select_voci_lang
 

 L'amico si è confuso...la sospensione lo ha annichilito
Già, più l'esercizio dell'inglese per parlare al telefono, che m'ha
scombinato l'italiano definitivamente ;)


Ho risolto il problema
mi ha aiutato un mio amico che parla tranquillamente inglese (ciao Babak!)
in pratica gli hanno detto che hannoa vuto alcuni problemi in questi giorni
detto questo mi hanno riattivato l'account e l'ordine e' passato quasi
subitoa llo stao accettato (process) e da qualche minuti e' in fase di
imballaggio
vi ringrazio cmq tutti per le vostre risposte

 scombinato l'italiano definitivamente ;)
:)
Ciao,
mAx


Arrivato stamattina :-)
"Caiot" <caiot@spam....it> ha scritto nel messaggio
news:buNvg.47449$_J1.5...@twister2.libero.it...
