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Titolo: Tempi di consegna HMV - Terza parte + Domanda cof Chaplin

Nei vecchi messaggi c'era qualcuno che aspettava da molto tempo un pacco 
spedito da HMV, volevo sapere se e come avevano risolto.
Io aspetto da oltre 20 giorni il cofanetto di Chaplin (ad un mio amico 
che l'ha ordinato un giorno dopo di me è arrivato in una settimana (*)).
Ho provato a contattare 2 giorni fa HMV tramite il form sul loro sito, 
indicando il numero d'ordine, ma ancora nessuna risposta :-( .
(*) A proposito il mio amico si è accorto che nella digipack "A woman of 
Paris" e "A king of New York" c'è un disco sbagliato.
Ci sono i due dvd con le giuste serigrafie, ma contengono entrambi "A 
king of New York". E' successo a qualcun altro?
-- 
Willy
* /Il mio sito/: 
http://willygroup.altervista.org
* Faq di /it-alt.comp.software.mozilla/: 
http://snipurl.com/mozfaq
* /Contatti/: 
http://snipurl.com/contatti

 king of New York". E' successo a qualcun altro?
Oh perbacco. Vado a controllare.
(accidenti, con centinaia di DVD mai guardati prima o poi uno difettoso
capiterà anche a me)
Cesare
-- 
Do I contradict myself?
Very well, then, I contradict myself;
(I am large-I contain multitudes.)
-- Walt Whitman, "Leaves of Grass"

Io sono contentissimo oltre che dei prezzi anche delle loro spedizioni
1° cofanetto Chaplin: 1 settimana
2° cofanetto Chaplin 11 giorni
Cofanetto Blues Bros 1 settimana
Cofanetto Mago di OZ 4 giorni (il record)
Ovviamente posta ordinaria di sua maestà
by the way..anche gli imballaggi ottimi: pluriball in abbondanza

 Oh perbacco. Vado a controllare.
Tutto ok?


 spedito da HMV, volevo sapere se e come avevano risolto.
Caro Willy, pensavo giusto oggi di postare il seguito della mia vicenda:
dopo varie mail i signori di HMV mi scrivono il giorno 15 novembre codeste
parole:
"Thank you for your reply with regards to your missing shipment. I am sorry
to hear that the goods have still not arrived with you.
As the 21 days have now passed since the goods were shipped to you, we now
have to assume that the delivery has been lost in the postal system.
In order to rectify the non-delivery of your goods, we have taken the
following action:
1) A refund has been processed to your credit card, totaling Ł 36.99, in
lieu of the cost of your goods. Please note that your card issuer can take
up to 7 days to process this back onto your credit/debit card.
2) In order to get the missing items to you, a replacement order has been
created, Your credit card will be recharged for the cost of the goods only
upon despatch. As this order has been manually placed on our system, you
will not be able to track its progress via your account on the HMV web site.
However, if you wish for an update at any point, please email our Customer
Service department via the web site, quoting your order number.
Rest assured, you will not be charged twice for the shipping costs, as i
have waived this cost on your replacement item as a gesture of good will.
For your information, the following items are in stock and should be shipped
to you shortly:
CHAPLIN, CHARLIE
COMPLETE CHAPLIN BOX SET: 18DVD: BOX SET
The remaining items are on order from the suppliers, and will be shipped to
you upon receipt.
Thank you your patience and please accept my apologies for the
disappointment and inconvenience caused."
Pieno di fiducia aspetto lo storno, il riaddebito e quindi il pacco
Lunedě scorso (15 giorni dopo) mi arriva lo storno delle quasi 37 sterline
ma, nel contempo nessun riaddebito e soprattutto nessun pacco.
Gli riscrivo e loro mi rispondono giusto ieri questo:
"As stated on the HMV web site, campaign items are available in limited
quantities, and subject to availability. I regret to inform you that one of
the items you have ordered has now sold out, and we are unable to supply the
item below:
(COMPLETE CHAPLIN BOX SET: 18DVD: BOX SET)
Please accept my apologies for any disappointment caused. Items do regularly
appear in campaigns so do check on the web site in the future."
Che dire ? si sono dimostrati seri nel stornarmi l'importo al netto delle
spese di spedizione ma buffoni in tutto il resto. Infatti non č vero che il
cofanetto č esaurito, vero č che adesso č proposto ad un prezzo piů alto e
quindi non vogliono perderci soldi. Io ho perso tempo e i soldi del
trasporto
A voi ogni giudizio
Giuseppe
--------------------------------
Inviato via 
http://arianna.libero.it/usenet/

 trasporto
Da quello che dicono, dovrebbero averti stornato anche il costo del
trasporto. Era nella rispedizione che non te le avrebbero riaddebitati.
Controlla.



1 DVD CHAPLIN, CHARLIE COMPLETE CHAPLIN BOX SET: 18DV GBP 36.99
SubTotal: GBP 36.99
Shipping & Handling: GBP 1.75
Total: GBP 38.74
Mi hanno stornato solo i 36,99
ciao


 Mi hanno stornato solo i 36,99
Allora dovresti farglielo notare.


 king of New York". E' successo a qualcun altro?
I miei sono giusti.
Bye


 I miei sono giusti.
Con 5 euro (spedizione inclusa) se l'è cavata: glielo ho trovato su ebay 
da un inglese. Almeno questo è corretto.
Intanto da HMV ancora non mi hanno risposto.


Visto che c'e' questo thread contribuisco.
Ho ordinato il Mago di Oz da HMV a fine novembre.
Spedito il 1 Dicembre.
Arrivato oggi!
In settimana accatto pure Ben Hur!
-- 
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