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Titolo: DVD Crave NON rimborsa la spedizione per la restituzione.

Purtroppo ho acquistato un dvd presso DVDCrave, ma i dati sulle tracce audio
riportate sul loro sito si sono dimostrati diversi da quelli effettivamente
presenti nel dvd così ne ho chiesta la sostituzione o il rimborso.
Gentilissimi mi hanno scritto:
-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-
Unfortunately we were supplied with the wrong info from our supplier. I
have now updated our site to be correct. Please return the DVD to..
<indirizzo per la restituzione>
Once received I will process a refund including the return shipping
costs.
Please include a copy of this email in the parcel.
-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-
Rassicurato da questa email la stampo vado in posta e faccio una
raccomandata all'indirizzo indicato, in australia, di dvd ed email
spendendo 5Euro circa (non ricordo di preciso ma conservo la ricevuta).
Purtroppo però oggi controllo il rendiconto della carta di credito e scopro
che mi han rimborsato solo il costo del dvd.
Ho scritto chiedendo spiegazioni, vedremo se e cosa risponderanno, ma la
cosa non è affatto simpatica. Se proprio non vogliono rimborsare la spese
di spedizione dovute ad un loro errero potrebbero almeno dirlo chiaramente
invece che imbrogliare il cliente affermando il contrario.
Ciao
Teo che non userà mai più dvdcrave.

 Teo che non userà mai più dvdcrave.
Esagerato.
E non ti hanno ancora risposto... Sara' stato un disguido.
Ciao,
mAx
--
La mentalita' del branco solleva gli individui dal dover distinguere
fra giusto e sbagliato. Il branco e' la volontaria regressione
dell'uomo a livello della bestia.

 credito e scopro che mi han rimborsato solo il costo del dvd.
Insieme al dvd avevi allegato magari una lettera in cui dichiaravi di aver
speso 5 euro per la spedizione? Altrimenti la vedo molto dura che si mettano
a controllare i francobolli per vedere quanto hai speso.
-- 
Enrico
Nella Storia non confondiamo chi è stato dalla parte giusta e chi da
quella ingiusta, anche se chi è stato dalla parte giusta ha commesso
ingiustizie. Norberto Bobbio
La mia collezione di DVD:
http://www.dvdprofiler.com/mycollection.asp?alias=morelli

 Teo che non userà mai più dvdcrave.
Per 5 Euro rimessi, ti precludi la possibilità di risparmiare molto, ma 
molto di più...
peggio per te! :)
Ciao!

 mettano a controllare i francobolli per vedere quanto hai speso.
Non serve contare i francobolli, è scritto chiaramente sull'etichetta della
raccomandata che viene stampata ad hoc e sostituisce i francobolli
tradizionali.
Inoltre, proprio per evitare che dovessero "contare i francobolli" o
comunque faticare a cercare la suddetta etichetta sulla busta imbottita ho
inviato per email copia della ricevuta dell'ufficio postale dove è indicato
chiaramente il codice della spedizione, l'indirizzo del destinatario, ed il
totale delle spese di spedizione rispondendo all'email dove dicevano "ti
rimborsiamo il dvd ed anche le spese di restituzione".
E' semplicemente assurdo che prima si offrano loro di rimborsare le spese e
poi se ne dimentichino; a meno che non credano (ignorando la mia email) che
il servizio postale italia->australia sia gratuito.
Vi farò sapere se, quando e come risponderanno.
Saluti
Teo

 peggio per te! :)
Personalmente preferisco spendere qualche euro in più altrove e non dover
aver a che fare con gente che promette una cosa (il rimborso) e poi non lo
fa.
Vedremo come finirà, ma intanto se qualcuno che ha comprato Xfiles e ne dove
restituire una copia è avvertito, potrebbe non riavere indietro i soldi per
la spedizione.
Ciao
Teo



Ricevuto questa mattina da dvdcrave:
-------------------------------------------------------
To Valued Customer, 
I am glad to be able to inform you, we have had several of you contact
us and let us know the original missing parcels have started coming
through finally. I really do appreciate your honesty in this
situation, and ask you all let us know when they arrive. We have a PO
Box in Germany they can be returned to, rather than having them
shipped here to Australia, which would cost a lot more. We are happy
to offer you compensation for the costs of having them sent to
Germany, so please do not be concerned about that.
If you could please let me know once they arrive, and send them off to
the following address as soon as possible, that would be absolutely
fantastic.
Deutsche Post RSC
PO Box 1101
36243 Niederaula
Germany 
Again, I thank you all for your patience, understanding and honesty
through out this whole ordeal.
-------------------------------------------------------
Personalmente non ho ancora ricevuto il primo pacchetto spedito ma,
visto che dichiarano chiaramente di restituire i soldi della
spedizione, direi che l'accredito dovrebbe essere solo un problema di
tempo.
CU,
Luca Trabalzini

 tempo.
Veramente anche a me l'avevano promesso (vedi primo messaggio di questo
thread), salvo poi non farlo.
Il dvd mi è stato rimborsato il 26/08, delle spese di spedizione invece
ancora nessuna traccia. Dopo 2 settimane mi pare più probabile che se ne
siano dimenticati piuttosto che non siano intenzionati a rimborsarle, ma
vedremo cosa diranno.
Saluti
Teo

 Ho scritto chiedendo spiegazioni, vedremo se e cosa risponderanno,
Mi hanno appena risposto, si sono scusati e provvederanno al rimborso al più
presto (vedremo).
Saluti
Teo