Newsgroup: it.hobby.home-cinema.titoli-dvd
Titolo: Garanzia sui DVD

Domanda banale:per i DVD vale la garanzia ? A chi rivolgersi in caso
di problemi? E se li compro in edicola?
ps scusate è un po' che non scrivo più sul ng...
--
Incredibile ma Veron!!
"Nessuno può chiamarmi fifone!!"(Marty)
Hattrick team atletico montegiberto (233794) VI.124
Monte Giberto: 
www.montegiberto.com
 ,miei DVD su 
www.mutaforme.tk
 

 di problemi? E se li compro in edicola?
Vale la garanzia sull'acquisto al negozio, cioè entro 7 giorni dall'acquisto 
in caso di difetti puoi rivolgerti al negoziante e con lo scontrino 
richiedere la sostituzione.
Certo non c'è la garanzia "Annuale": non puoi presentarti dopo 6 mesi a dire 
che vuoi farti cambiare il dvd perchè non funziona più.
Se li hai comprati in edicola, vale lo stesso: a breve puoi andare 
dall'edicolante e dirgli che quel dvd che hai acquistato non funziona. Lui 
te lo cambierà e provvederà poi a segnalare il difetto al distributore.
In generale non dovrebbero esserci storie, sempre se la sostituzione avviene 
in tempi ragionevoli e soprattutto se l'edicolante si ricorda di te. Se però 
l'edicolante si rifiuta di cambiartelo, è uno stronzo ma purtroppo non puoi 
però farci nulla, perchè non hai niente che attesti il tuo acquisto. In 
quest'altro caso puoi allora informarti direttamente presso la casa editrice 
che pubblica il dvd e chiedere a loro le modalità di sostituzione del 
prodotto difettato: di solito lo fanno senza problemi, ma i tempi purtroppo 
si allungano.
Padda 

 dire che vuoi farti cambiare il dvd perchè non funziona più.
Hai qualche riferimento che avvolora questa cosa o è solo una tua idea?
Saluti
Teo



Tutte le merci devono sottostare alle norme del codice civile in
materia di contratti, sia che si tratti di uno spillo, sia che si
tratti di un DVD, sia che si tratti di un televisore.
Quindi quanto detto mi pare un'invenzione.
Saluti.
-- 
Rimetta  a posto  la  candela...

 tratti di un DVD, sia che si tratti di un televisore.
Si ma e' anche vero che i termini di garanzia cambiano a seconda del tipo di 
prodotto.
Ora tocca vedere i dvd a che categoria di prodotto appartengono. 

 Quindi quanto detto mi pare un'invenzione.
La legge richiede che la garanzia su un contratto o un oggetto in vendita 
sia decisa da ambo le parti e sia nota alla scrittura del contratto. E' 
anche possibile, se il compratore ne č al corrente ed č d'accordo, eliminare 
del tutto la garanzia sull'oggetto acquistato.
Comprare in un negozio č in effetti pari alla stipula di un contratto. Nel 
nostro caso, il documento che attesta il nostro acquisto č lo scontrino 
fiscale o la fattura. Nell'acquistare qualcosa in un negozio, l'acquirente 
sottosta alle regole decise dal venditore e ne accetta i vincoli 
nell'eseguire l'acquisto.
Su questo credo che siamo d'accordo.
Ora veniamo a ciň che di norma succede nei negozi italiani. Per quanto 
riguarda le garanzia sull'acquisto, la garanzia col compratore č di norma 
fissata agli 8 giorni dalla data d'acquisto, salvo diversa contrattazione da 
parte dei contraenti. Questa regola si applica nella stragrande maggioranza 
dei negozi italiani, ancora di piů nei grandi negozi tipo centri commerciali 
dove č piů che probabile che mutaforme abbia acquistato il dvd in oggetto. 
E' perciň improbabile che ripresentandosi molto tempo dopo il negozio possa 
cambiargli il dvd.
Non solo: la garanzia siffatta si applica anche ad oggetti di valore 
maggiore, come quelli di elettronica. E' infatti noto che entro breve 
termine il negozio cambia l'articolo rovinato, mentre successivamente č 
necessario recarsi in un centro autorizzato dalla marca produttrice per 
procedere ad una eventuale riparazione (succede con televisori, 
aspirapolvere, telefonini). Gli oggetti hitech infatti possiedono com'č 
naturale una garanzia che non č quella stipulata nel contratto tra venditore 
e acquirente, ma quella concessa dal fabbricante dell'oggetto e che attesta 
la genuinitŕ e il buon funzionamento del prodotto. Queste garanzie, che in 
genere sono annuali o anche piů durature, sono attestate da appositi 
documenti che si trovano all'interno delle scatole dei prodotti.
Torniamo ora al dvd: non mi pare che un prodotto di questo tipo possieda una 
garanzia del fabbricante. TAnto piů che una cosa del genere č ovvia: 
l'oggetto in questione č di facile deperibilitŕ ed un suo uso particolare 
puň facilmente produrne il danneggiamento. Conclusione, se non 
esplicitamente riportato, non credo che possa valere una garanzia a distanza 
almeno in termini legali.
Ovviamente poi č possibile che una particolare politica dei produttori 
permetta cmq la sostituzione del prodotto. Si puň quindi provare a chiamare 
la societŕ produttrice del dvd e vedere se č possibile averne la 
sostituzione, ovviamente dimostrando che il dvd non ha subito danneggiamenti 
evidenti da parte di un suo cattivo uso. Quasi sicuramente perň non si puň 
esigere una cosa del genere in un negozio ( a meno che siano talmente idioti 
da non guardare lo scontrino) e neanche dal produttore a diversi anni di 
distanza.
Padda 

 fissata agli 8 giorni dalla data d'acquisto,
Se magari riporti anche la norma a cui ti riferisci, altrimenti sono solo
parole al vento.
Intanto nel codice civile compare il termine di 2 anni:
1519-quater (Diritti del consumatore). - 
 Il venditore e' responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi
difetto di conformita' esistente al momento della consegna del bene. In
caso di difetto di conformita', il consumatore ha diritto al ripristino,
senza spese, della conformita' del bene mediante riparazione o
sostituzione, a norma dei commi terzo, quarto, quinto e sesto, ovvero ad
una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto,
conformemente ai commi settimo, ottavo e nono. <cut>
1519-sexies (Termini).  Il venditore e' responsabile, a norma dell'articolo
1519-quater, quando il difetto di conformita' si manifesta entro il termine
di due anni dalla consegna del bene. <cut>
Saluti
Teo

 parole al vento.
"Di norma" intendeva che "solitamente" nei negozi accade questo.
Ma se non credi alla mia buona fede e vuoi gli articoli, eccoti servito:
1487. Modificazione o esclusione convenzionale della garanzia.  I contraenti 
possono aumentare o diminuire gli effetti della garanzia e possono altresì 
pattuire che il venditore non sia soggetto a garanzia alcuna.
E poi guarda un po':
1495. Termini e condizioni per l'azione.  Il compratore decade (2964) dal 
diritto alla garanzia se non denunzia i vizi al venditore entro otto giorni 
dalla scoperta (1511), salvo il diverso termine stabilito dalle parti (2965) 
o dalla legge (1511, 1512, 1522).
E se andiamo al rimando dell'articolo 1511 leggiamo:
1511. Denunzia nella vendita di cose da trasportare.  Nella vendita di cose 
da trasportare da un luogo a un altro (15102), il termine per la denunzia 
dei vizi e dei difetti di qualità apparenti (1491, 1495) decorre dal giorno 
del ricevimento (disp. att. 172).
Non solo, se rileggiamo anche gli articoli da te postati, troviamo qualche 
frase interessante. Riprendiamo l'articolo 1519-sexies, di cui tu hai 
postato solo una piccola parte. Si legge che "Salvo prova contraria, si 
presume che i difetti di conformità  che si manifestano entro sei mesi dalla 
consegna del bene esistessero già  a tale data, a meno che tale ipotesi sia 
incompatibile con la natura del bene o con la natura del difetto di 
conformità . ". Questo significa che la natura del bene va a influire 
sull'applicazione delle norme di garanzia per il consumatore.
Se ciò non fosse ancora abbastanza, andiamo a leggere cosa dice l'articolo 
1519-septies e in particolare il punto b: "1519-septies. Garanzia 
convenzionale. La garanzia convenzionale vincola chi la offre secondo le 
modalità  indicate nella dichiarazione di garanzia medesima o nella relativa 
pubblicità . La garanzia deve, a cura di chi la offre, almeno indicare: a) 
la specificazione che il consumatore è titolare dei diritti previsti dal 
presente paragrafo e che la garanzia medesima lascia impregiudicati tali 
diritti; b) in modo chiaro e comprensibile l'oggetto della garanzia e gli 
elementi essenziali necessari per farla valere, compresi la durata e 
l'estensione territoriale della garanzia, nonchè il nome o la ditta e il 
domicilio o la sede di chi la offre."
Si legge chairamente "la durata della garanzia" e gli elementi necessari a 
farla valere. Se perciò la garanzia di un centro commerciale offre come 
durata 8 giorni per la sostituzione merce, non ci si può far nulla.
In tutti i casi, se qualcuno vuole fare una denuncia perchè ritiene che il 
venditore non abbia adempiuto agli oneri relativi alla garanzia, spetta 
comunque al giudice valutare se questo è vero sulla base e del tipo di 
contratto, e della natura del bene oggetto della vendita, e delle azioni 
eseguite da ambo le parti.
Considerato l'oggetto DVD, dubito che legalmente sussistano le condizioni 
per pretendere la sostituzione di un oggetto che per sua natura è deperibile 
e che facilmente può essere rovinato da un uso improprio da parte 
dell'utilizzatore finale. E' probabile infatti che il dvd non funzioni più a 
causa di graffi, difetti non certo presenti all'atto di vendita e cmq non 
denunciati entro i termini di legge. Poi io non sono un giudice ed è inutile 
che andiamo avanti con questa diatriba, ma imho a distanza di tempo ci son 
pochi diritti da far valere su un DVD. Se qualcuno ha provato a farselo 
sostituire dopo diverso tempo dall'acquisto e ha avuto fortuna, si faccia 
avanti e ci racconti la sua esperienza.
Padda

 durata 8 giorni per la sostituzione merce, non ci si può far nulla.
Non direi proprio
1519-octies (Carattere imperativo delle disposizioni). - E' nullo ogni
patto, anteriore alla comunicazione al venditore del difetto di
conformita', volto ad escludere o limitare, anche in modo indiretto, i
diritti riconosciuti dal presente paragrafo. La nullita' puo' essere fatta
valere solo dal consumatore e puo' essere rilevata d'ufficio dal giudice.
Nel caso di beni usati, le parti possono limitare la durata della
responsabilita' di cui all'articolo 1519-sexies, comma primo, ad un periodo
di tempo in ogni caso non inferiore ad un anno.
Saluti
Teo
-- 
The more crap you put up with, the more crap you are going to get.

 di tempo in ogni caso non inferiore ad un anno.
Non so che dirti, si vede che i centri commerciali sono tutti fuori legge.
Padda