Newsgroup: it.hobby.home-cinema.titoli-dvd
Titolo: Pessima esperienza con DVDNETRENT

Salve a tutti,
riporto la mia "sfortunata" esperienza con DVDNETRENT, società
specializzata nel noleggio on-line di DVD.
Ero abbonato dal 26/11/04 e da allora ho "ricevuto e rispedito" circa
30 spedizioni da 3 dvd cad.
Lo scorso febbraio una spedizione (a loro dire) sembra essere stata
smarrita e da allora non mi è stato più permesso di utilizzare
l'opzione "ritardo postale eliminato" per cui malgrado l'addebito sulla
mia carta di credito avvenisse regolarmente ed alla tariffa piena, di
fatto ero limitato nell'utilizzo del servizio.
A giugno ecco che un'altra spedizione risulta smarrita (sempre a loro
dire), a questo punto mi comunicano che stanno valutando "...se
procedere con la chiusura del Suo abbonamento".
A questo punto ho chiuso "io" l'abbonamento e malgrado le mie
precedenti comunicazioni di smarrimento, oggi insistono sostenendo che
i dvd sono in mio possesso, IN PRATICA IO SONO IN MALA FEDE e devo
pagare i dvd:
__________
Gentile cliente,
Dalla sua raccomandata abbiamo riscontrato che sono ancora in suo
possesso i seguenti dvd:
...  ...  ...  ...  ...  ...
La preghiamo di restituire i dvd ancora in suo possesso con una
raccomandata per evitare l'addebito (come da contratto) di €.29,90
per ogni dvd che non ci restituisce.
__________
malgrado sul loro sito, nelle FAQ, si legge:
- Cosa succede se i DVD vengono smarriti o danneggiati?
In caso di smarrimento o danneggiamento imputabile a Poste Italiane, Tu
non verrai ritenuto in alcun modo responsabile ed, a tal proposito,
sarà suffciente una semplice tua dichiarazione via e-mail. La
disponibilità del tuo account verrà ripristinata e ti verranno
spediti i successivi DVD dalla tua lista personale.
In caso di danno non riparabile o smarrimento dei supporti dovuto a tua
negligenza ti verrà addebitato un contributo pari ad Euro 29,90 per
ogni DVD smarrito o danneggiato.
In ogni caso ci riserviamo, per eventi ripetuti di danneggiamento o
smarrimento dei DVD, dovuti a qualsiasi causa, di sospendere
definitivamente l'erogazione del servizio e di procedere alla
chiusura del tuo account.
Questo è tutto, credo che pagherò i 180 Euro, non mi va' di mettere
in mezzo gli avvocati e tutto ciò che ne viene dopo, pazienza... però
DVDNETRENT ha perso un cliente e spero dopo aver letto la mia storia
anche qualcun altro... (adesso sono con FILMACASA, speriamo bene)
Buona giornata a tutti

 anche qualcun altro... (adesso sono con FILMACASA, speriamo bene)
Se ritieni di essere nel giusto, non pagare. 180 euro non sono mica
bruscolini!
Secondo me sanno di avere torto ma provano a metterti paura.
In base alla clausola del contratto che hai citato tu non dovresti
avere nessun problema. Se la restituzione avviene per prioritaria
(che è un metodo non tracciato) li sfido a dimostrare che i dvd li
hai ancora tu...
Ciao
Gabriele
-- 
questo articolo e` stato inviato via web dal servizio gratuito 
http://www.newsland.it/news
 segnala gli abusi ad 
ab...@newsland.it

Ok, loro avranno un avvocato stipendiato...
io sarò costretto a rivolgermi ad un legale, etc. etc.
Forse gli faccio più danni sui forum...
ciao!

 ciao!
Potresti provare a chiedere consiglio a qualche associazione
di consumatori, giusto per avere un parere. In genere è gratuito.
Poi vedi tu, dopotutto non me ne intendo... :)


 anche qualcun altro... (adesso sono con FILMACASA, speriamo bene)
Pensa che io invece ho disdetto con Filmacasa (fedele cliente da oltre un 
anno...) per passare a dvdnetrent, perche' il loro servizio ultimamente era 
diventato orribile: spedizioni LENTISSIME (5 o 6 giorni per rispedire) e 
mandavano sempre dvd in fondo alla lista preferenze (e io non noleggiavo 
mica blockbuster).
Mi pare ovvio che per loro la priorią siano i nuovi clienti o quelli che 
hanno la prova gratuita di 15 giorni, chi paga disgraziatamente abbonamenti 
trimestrali non se lo filano proprio, perņ mai perso alcun dvd, per la 
cronaca, hanno solo perso un cliente.
Ora dvdnetrent mi spedisce e riceve da Napoli, vedremo........
--
d.

 Ora dvdnetrent mi spedisce e riceve da Napoli, vedremo........
L'anno scorso dovendo scegliere tra FILMACASA e DVDNETRENT ho scelto
quest'ultima anche se con un catalogo minore proprio perchè aveva la
logistica a Napoli, per cui essendo della provincia ho pensato che era
la scelta migliore. Pensa che al pomeriggio ricevevo la loro email che
mi annunciava la spedizione e la mattina dopo ricevevo i dvd(!), quando
invece li restituivo passavano 4/5 giorni prima che sul loro sito
risultasse la restituzione e quindi la successiva spedizione.
Oltretutto lo scorso febbraio risultando smarrita una spedizione, non
mi è stato più permesso di utilizzare l'opzione "ritardo postale
eliminato" per cui alla fine malgrado tutto riuscivo a ricevere 4
massimo 5 spedizioni al mese... e quasi tutti dvd "di riserva"!
Spero che a te vada meglio ;-)

 Forse gli faccio più danni sui forum...
Basta che tu gli mandi una email con ricevuta di ritorno, o cmq una email
e la stampi, e secondo le regole loro dovrebbero dimostrare la tua
malafede, non sei tu a dover dimostrare la buona fede, come scritto nel
contratto.
E fidati... hai solo ragione, non pagare e fregatene, vedrai che cadrà
tutto nell'intimidatorio...
anzi... se hai un amico avvocato fagli scrivere una lettera in cui minacci
di adire le vie legali se continuano a disturbarti... dato che hai seguito
alla lettera le istruzioni DEL loro servizio, e che anzi potresti chiedere
i danni per il servizio non usufruito e non dovuto a tuo comportamento...
Se non gli va bene possono sempre cambiare le regole, ma per te fanno fede
quelle in atto alla stipula del tuo contratto, e che sono rimaste valide
fino alla tua recessione...
ps. scrivi anche ad afdigitale...
-- 
Visita la pagina web: 
http://daniloronchi.interfree.it/index.htm
dove troverai "Come costruire un impianto Home Cinema di Qualità!"
<inverti la firma per rispondermi>


in mezzo gli avvocati e tutto ciò che ne viene dopo,
Non pagare, rispondigli riportando nella mail (o citando la parte se
li chiami al telefono) il pezzo del regolamento che è assolutamente
dalla tua parte in questa vicenda

>Questo è tutto, credo che pagherò i 180 Euro
sei pazzo? ma mandali a c....
non metteranno mai in mezzo un'avvocato perche' hanno torto marcio!
Tu non potrai dimostrare di aver spedito...ma loro non potranno garantire di 
NOn aver ricevuto.
E lo stesso vale per la spedizione che hanno loro fatto a te!
ascoltami.,..scrivigli cosi' :
"Ok, vi restituisco i 180,00 Euro: via aspetto a casa mia per darveli in 
mano in contanti ed offrivi un caffe"
-- 
@Frediano - Staff DVDSat.it
st...@dvdsat.it