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Titolo: [Esperienza] Primo ordine da Mordildvd Shop, della Warner...

... E già sono insoddisfatto dopo 10 minuti.
Ero titubante se acquistare lì o meno (le spese sono un salasso) ma visto 
che pensavo di comprare la gift di Harry Potter (Action Figures) e che la 
mia morosa sbava per Potter mi sono rassegnato ad acquistare lì complice la 
Borsa di Potter in omaggio e, comunque, nel mio ordine compariva anche Il 
Farinotti in omaggio... Per 5 euro di spese in più, sarei stato uno stupido.
La borsa non compare nell'ordine, speriamo in bene. Prima di pagare, invece, 
compariva bellamente IL DIZIONARIO FARINOTTI 2007 nel mio ordine con il 
costo OMAGGIO. Comunque, ho telefonato per chiedere della borsa e mi dicono 
che ne hanno ancora grande scorta quindi è sicuro che la riceverò. Bene, 
pago l'ordine tramite PayPal (avevo un paio d'euro da smaltire lì).
In 10 minuti mi arriva la mail in cui mi si dice che l'ordine risulta pagato 
ed è in lavorazione (tanto prima del 5 non parte), scorro tutta la mail per 
controllarla e... Sparito Il Farinotti 2007 in omaggio. Non compare più 
nell'ordine!
Lo so che era un omaggio, quindi in teoria non mi è dovuto. Ma che cavolo, 
se compare nell'ordine fino a quando ho pagato, lo voglio.
Proverò a contattare l'assistenza, tanto per.
Ormai temo anche per la borsa, però. 

 Ormai temo anche per la borsa, però.
Parlato al telefono con un operatore, dice che è specificato nel quarto 
banner a rotazione sulla home che il Dizionario è in omaggio solo per ordini 
di almeno 79,90 Euro. Al di là del fatto che restare per 30-40 secondi fermo 
nella home page a guardare i banner che ruotano non è nei miei hobby, gli ho 
fatto notare che nel mio ordine compariva comunque.
Ha smanettato un pò con il PC, e dopo avermi fatto stare al telefono per una 
decina di minuti è venuto fuori che quanto dicessi era vero (ma gli ho pure 
mandato uno ScreenShot che non hanno minimamente esaminato...).
Conclusione? L'operatore mi ha liquidato con un "Grazie della segnalazione 
per il problema!!!". Dice che in effetti si è accorto che hanno il problema 
e lo farà rimettere a posto dai tecnici. Aggiunge che "ovviamente" il 
Dizionario non può assolutamente mandarmelo ammesso che non aggiunga altri 
40 euro all'ordine. Non mi è stato proposto neanche di disdire l'ordine per 
il "disguido" o altro, se è per questo.
Parlando della Borsa, mi è stato detto che "dovrebbe" arrivarmi in quanto ne 
hanno tantissime ancora disponibili.
Ah, siccome ero curioso, ho chiesto anche se sapessero indicarmi dove 
acquistare uno di quei mini-notebook sempre del Potter che offrono in 
omaggio alla Disco Singolo. Purtroppo, dice, è in esclusiva solo loro e che 
l'unico modo per averlo sarebbe aggiungere al mio ordine un'altra copia del 
DVD, ma in Disco Singolo...
Mò, dico io, per 50 centesimi poteva pure evitare di dire 'sta cretinata o 
quanto meno far bella figura con "Guardi, glielo aggiungiamo gratuitamente 
all'ordine, per scusarci del problema tecnico...".
Bon, d'ora in poi gli unici ordini che farò da lì saranno solo con i punti. 
Non per il dizionario, non mi tocca ed è giusto che non lo abbia, ma almeno 
un pò di cortesia... 

 ma almeno un pň di cortesia...
Se nell'ordine che poi hai accettato era specificato allora ne hai diritto 
eccome, banner o no..eccheccazzo.
Io darei subito disdetta dell'ordine e avvertirei paypal. 

 Io darei subito disdetta dell'ordine e avvertirei paypal.
Fin quando ho cliccato su CONFERMA (si passa direttamente al pagamento dopo 
la conferma, non si può rivedere l'ordine), c'era il Dizionario. Così come 
da ScreenShot
di prova che ho (volevo far vedere ad un amico del "regalo" che davano sullo 
store... Ma è meglio che non l'abbia visto...) :-D
http://img110.imageshack.us/my.php?image=farinotti1jr9.jpg
Cliccando su CONFERMA, si accede direttamente alla schermata di PayPal e 
dopo aver effettuato il pagamento, c'è direttamente una pagina di 
ringraziamenti (quindi l'ultimo ordine che vedo è quello dello ScreenShot, 
col dizionario).
Parlando con loro, è venuto fuori, dopo alcune prove, che se per esempio 
sono arrivato al carrello con un valore di 80 Euro (cosa possibile, visto 
che prima di acquistare ho fatto delle "prove" per vedere i metodi di 
pagamento accettati, ed anche perchè dovevo inizialmente prendere 2 di 
quelle edizioni di Potter) però poi ho inserito 1 e fatto "Aggiorna la 
Quantità", nel loro sistema sembra esserci un problema per il quale devi 
aggiornare 2 volte se vuoi che il dizionario venga tolto dall'ordine. 
(Quindi cliccando su Conferma, equivale ad un altro aggiornamento, seppure 
invisibile!).
E, per sfizio: il bug è ancora presentissimo. Ovviamente, se ora rifacessi 
l'ordine non ci incapperei in quanto so bene di dover ordinare al volo una 
sola copia di quella roba. Ma, magari, qualcuno di voi vorrà provare per 
avere conferma che quanto dico è vero!
Ma a dirtela tutta, non sono una persona "arraffona", non voglio star lì a
crear casini più del dovuto. Preferisco prendermi almeno la borsa e chiudere
i contatti con lo store. Anche perchè ho già un ordine annullato su un altro
sito (sul quale si sono scusati al volo perchè c'erano molti ritardi!) e per
ottenere tutti 'sti rimborsi rischio di aspettare gennaio. :-D
Ieri, alla fine, gli ho di nuovo scritto in mail facendo notare che in ogni
caso (errore o meno) il Dizionario era mio di Diritto, così come accade
quanto in un Centro Commerciale sbagliano la prezzatura. Ma, soprattutto,
gli ho scritto per mostrare il mio TOTALE disgusto verso l'Assistenza
Clienti che non mi ha nemmeno porto le scuse per il "disagio" arrecatomi.
A questo punto, uno malpensante potrebbe anche pensare che il bug rimanga lì 
di proposito, per "invogliare" ulteriormente all'acquisto. Come già detto, 
personalmente non mi frega più del dovuto, ho acquistato lì in primis per 
avere la borsa per la mia morosa. Ma lunedì, se avrò tempo, per pura 
curiosità voglio chiamare il legale di AltroConsumo tanto per sapere in 
questi casi chi avrebbe ragione e chi no.
Mi sarei accontentato se mi avessero detto "Guardi, non possiamo darle il 
dizionario e ce ne dispiace, ma le diamo in omaggio...". Oppure "Ci scusi 
per il disguido, se vuole può disdire l'ordine".
Ma "Grazie per la segnalazione", mi lascia davvero basito.

Allora:
L'Assistenza non si è più fatta viva in modo alcuno (non mi ha mai 
contattato).
Tuttavia, stamane ho ricevuto il pacco con largo anticipo sui tempi. Ben un 
giorno prima della vendita ufficiale nei negozi. Mi sento un pò vip, con 
questo preorder.
Con mia somma sorpresa, all'interno non solo ho trovato la borsa promessami, 
ma anche una copia incellofanata del Farinotti 2007 per ovviare al disguido.
Pare che la mia mail abbia sortito effetti. Che dire, sicuramente voto basso 
all'assistenza telefonica. Per il comparto e-mail, non riceverete mai 
risposta, ma a quanto pare la cortesia si manifesta in altro modo. Ora mi 
sento molto più soddisfatto, direi che qualche acquisto potete farlo anche 
voi in tutta tranquillità. :-)
Per dovere di cronaca, vi dico che con meno di 50 Euro ho avuto: Harry 
Potter e L'Ordine Della Fenice 2 DVD + Action Figures (3 AF da 3,75". Su 
BlahDVD vendono quelle da 7" a 11 euro spedite l'una. Aspettando un pò, con 
gli stessi soldi beccate sia il DVD che le AF più grandi!) + Borsa originale 
Harry Potter + Farinotti 2007.
Che dire, un affarone.