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Titolo: Qua c'era qualcuno di DVDCOM o sbaglio? avrei una domanda

Salve
Qualcuno di voi sa come si comporta DVDCOM riguardo le partite di DVD
difettosi? Mi spiego, raccontando cosa mi è successo con DVD.it
Ho avuto diverse rotture di scatole con il secondo cofanetto di
X-Files. Il secondo dvd risultava illeggibile da qualsiasi lettore (ne
ho provati decine). L'ho reso (a spese mie) per ben due volte (8 euro
ogni volta!) e mi è stato consegnato sempre un altro cofanetto
sigillato con lo stesso identico difetto.
Ho chiesto che verificassero la leggibilità del dvd prima di
effettuare un'ennesima spedizione a vuoto e mi è stato detto che
dvd.it
 in quanto DISTRIBUTORE e non PRODUTTORE non è in grado di
garantire che un dvd sia difettoso e non PUO' perder tempo ad  aprire
il pacchetto nemmeno su mia esplicita richiesta.
Dopo 3 mesi sono riuscito non senza difficoltà ad avere lo storno
sulla carta di credito. Quello è stato il mio ultimo acquisto con
dvd.it
, ho deciso di chiudere con loro.
vorrei sapere come si comporterebbe DVDCOM in una casistica del genere.
Grazie
EB

 vorrei sapere come si comporterebbe DVDCOM in una casistica del genere.
Provare a chiedere direttamente a loro? Rispondono sempre velocemente e
gentilmente.
Ciao,
mAx
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Inviato via 
http://arianna.libero.it/usenet/

 1) Che tu abbia provato il dvd su DECINE di lettori
Potrebbe essere un venditore di computer ed averlo provato con quelli che ha
a magazzino, oppure ha tanti amici :)
Saluti,
SaX

 a magazzino, oppure ha tanti amici :)
Si' ma:
(decine di lettori) * 2 volte?
e' sfigato fisso 'sto povero ragazzo. Su due lettori mi va senza problemi su
entrambi e oggi, se mi ricordo, provo sul terzo.


 ogni volta!) e mi è stato consegnato sempre un altro cofanetto
Avresti dovuto esigere le spese di spedizione a LORO carico. In caso di 
non conformità di un prodotto il consumatore non deve sostenere 
*nessuna* spesa per la sostituzione. A me è successo con il 1° cofano 
difettoso di spazio 1999, mi chiesero di rispedire a mio carico, io gli 
ho mandato il testo della legge sulla garanzia ... dopo due giorni è 
arrivato il corriere a loro spese.
Ciao
-- 
serghej
"In principio Dio creò l'uomo, ma, vedendolo debole, gli diede il cane."

 entrambi e oggi, se mi ricordo, provo sul terzo.
Provato anche sul terzo, funziona senza problemi.
L'episodio incriminato, quello col salame brenci, e' "3".
Sarebbe stato figo si fosse intitolato "2", allora sarebbe stato proprio un
X-File:
stagione 2
disco 2
episodio 2
:)


 giorni è arrivato il corriere a loro spese.
Questa mi è nuova, tutti chiedono la rispedizione a carico dell'acquirente
di solito...
Mi sa che potrebbe farci comodo il testo della legge. :D

 Mi sa che potrebbe farci comodo il testo della legge. :D
La legge è questa:
http://www.parlamento.it/parlam/leggi/deleghe/02024dl.htm
In particolare:
1519-quater (Diritti del consumatore). - Il venditore e' responsabile 
nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformita' 
esistente al momento della consegna del bene.
In caso di difetto di conformita', il consumatore ha diritto al 
ripristino, *senza spese* , della conformita' del bene mediante 
riparazione o sostituzione, a norma dei commi terzo, quarto, quinto e 
sesto, ovvero ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione 
del contratto, conformemente ai commi settimo, ottavo e nono.
Il consumatore puo' chiedere, a sua scelta, al venditore di riparare il 
bene o di sostituirlo, *senza spese in entrambi i casi* , salvo che il 
rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente 
oneroso rispetto all'altro.
Facciamoci rispettare!


Allora :-)
1) i lettori provati sono 13 (3 sony, 1 samsung, 2 LG, 1 panasonic a
casa di amici e tutti i lettori dei miei colleghi di ufficio su PC e
portatile. Forse DECINE è eccessivo, ma DECINA è corretto :-)
2) il dvd non era ostico, ma DIFETTOSO alla fonte, due episodi del
secondo dvd non si vedevano proprio, partivano e si piantavano i
lettori, non si vedevano immagini ne audio e non era possibile accedere
nemmeno alle scene direttamente.
3) chiedevo qua perchè mi sembrava che ci bazzicasse qualcuno di
DVDCOM ed essendo loro nuovo cliente mi chiedevo come si sarebbero
comportati in questo caso

Ripeto, era una partita di cofanetti difettosi (come anche ammesso da
DVD.it)
L'ho ricomprato da Euronics nella mia città (dopo ovviamente averlo
provato con un commesso molto gentile) e tutto andava bene.

e come hai fatto a rendere i difettosi a loro spese?
-- 
EB

 e come hai fatto a rendere i difettosi a loro spese?
Gli ho detto, citando il testo della legge, che le spese di spedizione 
spettavano a loro, e mi hanno mandato il corriere a loro carico.


Bene, confermo che con DVD ho chiuso :-)
Esiste una cosa che si chiama "professionalità" e "onestà". Se loro
ti obbligano a pagare il reso  nonostante una legge lo impedisca
esplicitamente con me hanno chiuso
Grazie per le info :-)
Bye
-- 
EB