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Titolo: Restituzione dvd a Play

Ho un dubbio. Ho ordinato per un regalo da play Blade Runner nell'edizione
Box set Deluxe. Purtroppo il box set si è rovinato ad un angolo durante la
spedizione e stamattina ho subito contattato play per la restituzione.
Il box pesa circa 1.2 Kg. Mi domandavo che tipo di spedizione avete usato di
solito per rispedire i dvd a play e i costi (ma vengono rimborsati vero?? )
Insomma, che spedizione devo scegliere??
Spero riusciate a risolvermi il dubbio :)
Grazie
Antonella

Insomma, che spedizione devo scegliere??
Quella che costa meno. In questo caso raccomandata. L'ordinaria per i
Paesi di zona 1 non la puoi usare.
Sebastiano


Grazie per i chiarimenti. Nel sito delle poste io cercavo solo sotto
"pacchi", non sotto lettere, avevo trovato delle tariffe abbastanza assurde
e mi stavo spaventando
Loro di quanto rimborsano (il famoso "fisso" di cui parli) ?
Ciao!
Anto

 spedizione e stamattina ho subito contattato play per la restituzione.
Domanda: ma 
play.com
 accetta anche restituzioni per questo motivo?  :-/
Cioé, se il danno é avvenuto per causa delle Poste, loro che colpa ne hanno?
saluti

 saluti
La colpa può stare nel fatto che onestamente  il box set non era imballato
in modo corretto secondo me, usare una busta protettiva in cui il boxset
ballava dentro senza ulteriori protezioni comporta danno sicuro. Comunque ho
controllato sul sito, ed è prevista la sostituzione per danni
Spero imballino in modo diverso il sostituto, altrimenti saran guai di nuovo
:(
Anto

Cioé, se il danno é avvenuto per causa delle Poste, loro che colpa ne hanno?
E chi compra che colpa ne ha? Se vendi online, e sei serio, vuoi che
la gente che compra le cose da te ottenga quanto pagato. Meglio
sostituire una cosa, che perdere un cliente.
Sebastiano

Loro di quanto rimborsano (il famoso "fisso" di cui parli) ?
Forse 1.2 sterline, se la memoria non mi inganna.
Sebastiano

 Sebastiano
Al di là del fatto che se il rimborso fisso è quello che mi hai detto in
questo caso ci smeno io + di 6 euro... che non è poco
Anto

 sostituire una cosa, che perdere un cliente.
Infatti, la colpa non é né di Play né del Cliente.
Solo che mi sembrava un po' esagerato pretendere una sostituzione per questo
motivo.
In fondo, chi compra a distanza, certe cose dovrebbe pure metterle in
preventivo.
Sto notando che stiamo diventando tutti un po' troppo esigenti.
Ammiro 
play.com
 per la serietá con cui accetterá anche questo tipo di
reclami, ma onestamente mi sembra che in alcuni casi si stiamo un po'
andando oltre...
Tutto qui. Magari qualcuno sará pure d'accordo con quanto scrivo.

questo caso ci smeno io + di 6 euro... che non è poco
Infatti. Prova a sentire Play spiegando la situazione. Se la loro
politica prevede solo il rimborso fisso, non ci puoi far niente.
Considera che quando vai in un centro commerciale a comprare una cosa
e torni a casa, apri, e trovi che quello che hai comprato è in
frantumi, nessuno ti rimborsa i soldi della benzina per tornare al MW.
:)
Sebastiano

Tutto qui. Magari qualcuno sará pure d'accordo con quanto scrivo.
Sicuramente qualcuno lo sarà. :)
Io, sinceramente, no. Se il DVD è OK non chiedo certo la sostituzione.
Non sono un maniaco che chiede la sostituzione perché c'è una
pieghetta su volantino interno. Ma se compro un box da collezione ed è
ammaccato, chiedo ovviamente la sostituzione. Se non me la concedono
non comprerò mai più niente in quel negozio, ovviamente.
Sebastiano

 controllato sul sito, ed è prevista la sostituzione per danni
Puoi citare?
A me risulta solo questo:
1) Title to any product ordered will pass to you once Play.com has received
payment in full for that product.
    Risk in any product ordered will pass upon delivery to you.
2) To return a faulty DVD, CD or game please telephone our call centre 0845
800 1020 for return authorisation.
    Nota: si parla di faulty (= difettoso) , non di "damaged" (=
danneggiato).
Ció non toglie che molto probabilmente la tua richiesta verrá accontentata.


Ecco... hai detto quello che volevo dire io. Pago 60 euro per avere una
confezione sontuosa in cui č contenuto lo stesso dvd in vendita a poche
sterline, č chiaro che sto pagando la "confezione". Se la confezione č
ammaccata non ho fatto un grande affare. Oltretutto č un regalo, per cui ci
tengo ancor + che se fosse per me
E ripeto, se avessero usato un imballaggio adeguato nulla sarebbe successo
Se ti facessi spedire via posta un pc comprato online, e ti arrivasse rotto
che faresti? Non potresti lamentarti con il venditore? O un paio di occhiali
scheggiati? Te li tieni cosě?
Non č che mi č arrivato un dvd con il cellophane leggermente aperto e ho
preteso la sostituzione...
Anto

 Puoi citare?
FAQ:
My goods are faulty or HAVE BEEN DAMAGED IN TRANSIT
Please return the item to the address below via recorded delivery including
the invoice and a small note explaining the reason of return. FAULTY GOODS
HAVE TO BE RETURNED WITHIN 28 DAYS. As soon as we receive the item and it
has been tested we will either refund your card or send a replacement disc.
We apologise for the inconvenience, if you have any problems please do not
hesitate to contact us.
Questo il link
http://www.play.com/play247.asp?page=contact
Anto


Eh eh lo so, infatti credo che non insisterò + di tanto per il rimborso
delle spese. Capita... A me basta che il prossimo me lo mandino "integro" :)
Anto


E tanto per chiarire, quando dico "ammaccato" in realtà voglio dire che un
angolo della confezione è proprio sfasciato, il cartone è platealmente rotto
in + punti, non è che c'è una lieve botticina che nessuno nota....
Anto

 andando oltre...
Ti faccio notare che quel box costa la bellezza di 41,99 sterline ossia
circa 67 euro. Se a me arriva ammaccato perchè quelli di play spediscono
tutto e solo con buste imbottite eccome se la pretendo la sostituzione.
-- 
Enrico
Nella Storia non confondiamo chi è stato dalla parte giusta e chi da
quella ingiusta, anche se chi è stato dalla parte giusta ha commesso
ingiustizie. Norberto Bobbio
La mia collezione di DVD:
http://www.dvdprofiler.com/mycollection.asp?alias=morelli

 ossia circa 67 euro.
Come mai questi aumenti di prezzo? Io la pagai 49 euro...

 rimborsati vero?? )
Visto che siamo in argomento, vorrei riportare la mia ultima esperienza a
riguardo.
Oggi ho ricevuto il rimborso da Play per un dvd che avevo rispedito indietro
e non solo non c'è traccia del rimborso delle spese di spedizione (non dico
tutti i 4.05 euro che ho speso per la raccomandata da loro consigliata, ma
nemmeno le canoniche 1.2 sterline) ma è anche una cifra leggermente
inferiore rispetto a quello che l'avevo pagato (probabilmente per via del
cambio presumo). Ora sento cosa mi dicono. :)

 da loro consigliata, ma nemmeno le canoniche 1.2 sterline) ma è anche
Per quale motivo lo avevi rispedito indietro?
Se fosse per un ordine errato non sarebbe previsto alcun rimborso delle
spese di spedizione.
Saluti, Luis.

 delle spese di spedizione.
No l'errore era loro, nella scheda tecnica. Niente italiano...

 Come mai questi aumenti di prezzo? Io la pagai 49 euro...
Su Loaded viene 29,90 sterline! Una bella differenza direi...

 No l'errore era loro, nella scheda tecnica. Niente italiano...
Per la cronaca si erano sbagliati, ora mi hanno rimborsato anche la
spedizione... :)