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Titolo: Band of Brothers KO - chi mi può aiutare ? (lungo)

Buongiorno a tutti,
ho acquistato il suddetto cofanetto nel settembre del 2004 da 
DVD.IT
; per
svariati motivi (tra i quali il principale è avere un figlio piccolino) ho
potuto visionarlo solo alcune settimane or sono. Ebbene giunto al 5° disco,
la parte 10 (conclusiva) non viene assolutamente letta. Ho provato su altri
lettori e anche su più PC ma niente da fare: il dvd sembra intonso pertanto
non mi sento di farci esperimenti (lavarlo o dargli una passata di polish).
Segnalo il tutto a 
DVD.IT
 spiegando quanto successo e pur sapendo che il
diritto a segnalare un prodotto guasto era di gran lunga passato ma comunque
confidando in un servizio clienti comprensivo, ecco la risposta:
"Gentile Cliente,
purtroppo lei capisce che a distanza di 1 anno ci risulta praticamente
impossibile. Potevamo chiudere un occhio nel caso si trattasse di qualche
mese ma in questo caso purtroppo non possiamo soddisfare la sua esigenza
Grazie e buona giornata"
Altro che buona giornata ! Sono perfettamente consapevole del tempo
trascorso ma trattandosi di un cofanetto ancora a catalogo penso potrebbero
a loro volta renderlo al distributore senza tanti problemi. Inoltre, se
l'avessi rovinato io avrei potuto farlo anche dopo una settimana e non dopo
un anno.
Comunque il problema è: e adesso cosa faccio ??? Potrei trovare qualche
buona anima che ce l'ha ed è disposto a copiarmelo, ma non ho grosse
simpatie per i dvd masterizzati (avrei comunque un cofanetto da 60 ? zoppo).
Ricomprarlo per poi cosa fare degli altri dischi (oltre a sostenere una
spesa quantitativamente assurda) ?
C'è qualcuno di voi che ha un'altra soluzione ???
Sono cliente anche di altri store on line anche se i miei acquisti
ultimamente sono calati per i motivi di cui sopra: se ci fosse qualcuno di
questi disposto ad aiutarmi (mi basterebbe sostituire questo benedetto
disco) gliene sarei profondamente grato.
Un'ultima considerazione: ma voi riuscite a vedere tutti i dvd che
acquistate in tempo per poter eventualmente richiedere la restituzione di un
prodotto guasto ???
Grazie per l'attenzione.
RobertS

 C'è qualcuno di voi che ha un'altra soluzione ???
Non so se lo stesso valga per i dvd.
Ma sui prodotti dovrebbe vigere una garanzia legale di 2 anni.
Se un prodotto e' difettoso di fabbrica ... dovrebbe esserci la 
sostituzione.
Fossi in te, sbatterei un po' i piedi con DVD.it.
Al limite potresti rivolgerti direttamente alla Warner Italia.
Anche se sul loro sito non ho trovato alcun riferimento.
Forse 
dvd.it
 lo conosce e ti puo' indirizzare.
Saluti,
SaX
PS: Se vuoi una copia di quel disco mandami una mail. 

 PS: Se vuoi una copia di quel disco mandami una mail.
aggiungo che se il difetto è di fabbrica, la garanzia è a vita!
-- 
Visita la pagina web: 
http://homecinema.interfree.it/index.htm
dove troverai "Come costruire un impianto Home Cinema di Qualità!"
<inverti la firma per rispondermi>
questo articolo e` stato inviato via web dal servizio gratuito 
http://www.newsland.it/news
 segnala gli abusi ad 
ab...@newsland.it

 Al limite potresti rivolgerti direttamente alla Warner Italia.
Sono d'accordo, prova a fartelo sostituire dalla Warner Italia, ammesso
che abbiano un servizio clienti, non ho trovato riferimenti sul sito.
Ciao, Aladar ^_^


Puoi provare da qua 
http://www.paginegialle.it/warnerhomevideo
 poi
inviare il modulo compilato sotto "Contatto", anche se probabilmente
fai prima a telefonare ;)
Ciao, Aladar ^_^

 prodotto guasto ???
Il cofanetto di Chaplin di cui sopra devo ancora vederlo, così almeno mezzo 
metro di altri dvd
Edoardo 

 sostituzione.
Purtroppo questa regola non vale per i DVD e per i software.
Anche in un centro commerciale non me lo cambiarono anche se difettato
perchè era trascorso un mese.

 perchè era trascorso un mese.
ti hanno semplicemente preso in giro... bastava prendere il codice
civile...
ma come sempre, chi non sa, non ottiene...


 civile...
Se non erro dopo un tot di tempo (10 gg?) l'onere della prova è a carico 
dell'acquirente; come fai a dimostrare che il dvd non si legge per un 
difetto di fabbricazione? Non potresti averlo smagnetizzato, surriscaldato, 
deteriorato, etc etc
Edoardo 

 deteriorato, etc etc
A parte che non si smagnetizza, entro 1 anno devono cambiartelo o
dimostrare loro che sia stata una tua negligenza, dopo potrebbe essere più
difficile, ma non impossibile... senza deformazioni visibili, graffi e
quant'altro un qualsiasi perito ti darebbe ragione


 --
Comunque con i cofanetti rimane il problema che sono confezionati a mano e
pertanto i dischi possono presentare graffi e ditate sin dall'origine: a
meno che tu non li compri presso un negozio fisico dove puoi aprire sul
posto la confezione e controllare i dischi, penso che con i negozi on line
sia molto difficile dimostrare che  non li hai rovinati tu ma ti sono
arrivati così.
RobertS


Ti ringrazio per la disponibilitą: vedo se qualcuno qui in zona puņ farmi
una copia altrimenti ti disturberņ.
Grazie
RobertS

 RobertS
Per mia esperianza i negozi on line seri non si fanno problemi, anche dopo
tanto tempo, ti chiedono il reinvio dei dvd e te ne mandano uno nuovo.
