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Titolo: Addebito doppio su carta prepagata

Ciao a tutti.
Ho delle difficoltà con un ordine su 
Amazon.co.uk
, il primo che faccio 
su questo sito (ma ho già utilizzato ampiamente Amazon.com e Amazon.fr 
oltre ai vari play e cdwow).
Il problema è che un ordine in attesa di spedizione "pending despatch" 
mi è stato addebitato due volte sulla mia carta prepagata (quella della 
Vodafone, ma suppongo possa capitare anche con le altre, non uso più la 
postepay dopo che mi è saltato un ordine con addebito "notturno" rifiutato).
Ho contattato Amazon e mi hanno detto di mandargli un fax con i dati 
relativi a questi addebiti provenienti dalla mia banca.
Prima di rispondere nuovamente e spiegargli meglio la situazione, vorrei 
capire se alcuni di voi hanno avuto esperienze simili e le azioni 
intraprese per chiedere il rimborso.
Grazie e saluti.
Roberto

 Grazie e saluti.
Sei sicuro che siano davvero due addebiti, e non uno per
l'autorizzazione (che poi dopo un mese viene annullato) e uno per la
spedizione vera e propria?
Ciň č comunque una scocciatura, ma ovviamente meno grave...
Controlla con il gestore della carta.
In ogni caso non mi preoccuperei, Amazon ha un servizio clienti
impeccabile.
Cesare
-- 
Do I contradict myself?
Very well, then, I contradict myself;
(I am large-I contain multitudes.)
-- Walt Whitman, "Leaves of Grass"

 
Grazie per la risposta, in effetti può essere come dici, non ne ho idea 
perchè è la prima volta che mi succede. A questo punto provo a 
controllare con il gestore.
Grazie ancora e ciao
Roberto


wrote:

Mi capito' con un ordine su amazon Francia: prenotarono la cifra con
un codice e la addebitarono con un altro.
La prenotazione della cifra sarebe comunque scaduta dopo un mesetto;
feci presente la cosa ad amazon che, se non ricordo male, mi chiese un
fax da parte dell'emittente della carta.
Mi basto' contattare l'istituto delle banche popolari e chiedere del
responsabile della cash card per risolvere. Mi spiace di non poter
entrare piu' nel dettaglio, ma a) e' successo piu' di un anno fa e b)
non uso piu' le prepagate visto che le altre due carte di credito che
ho mi danno meno problemi nella gestione quotidiana e maggiori
garanzie in caso di frodi (con le prepagate perdi tutto).
Saluti.
-- 
Rimetta  a posto  la  candela...

 Saluti.
Grazie anche a te per la risposta, ho appena contattato il call center 
cashcard che mi ha confermato che i due movimenti sono ancora 
"provvisori" (?) e che in 15 giorni circa dovrebbero essere consolidati 
con relativo riaccredito. Prima di procedere ulteriormente aspetto 
queste fatidiche due settimane, anche perchè l'importo non è elevato 
(circa 17€, ho comprato la Apu Trilogy in offerta)
Certo che potrebbe essere fastidioso nel caso di ordini consistenti 
(l'ordine sarebbe annullato in caso di mancata "doppia" copertura?)
Ciao
Roberto

Roberto
Le carte di credito, e le carte prepagate, semplificando molto,
funzionano in questo modo:
- Compri della merce
- Viene "prenotata" la cifra per il pagamento della merce;
- Alla prenotazione viene assegnato un codice identificativo
- La somma prenotata viene scalata dal plafond della carta.
Questo serve per gestire le priorita' dei pagamenti nel caso la carta
abbia un plafond.
Quando la vendita viene perfezionata, viene fatta una operazione di
addebito totale o parziale ; tale operazione di solito si porta dietro
il codice identificativo della prenotazione. Nei rari casi il codice
vada perso o sia diverso, la somma viene addebitata ugualmente.
Tralascio il caso in cui compri, ad esempio, DVD per 100 euro ma poi
il negoziante te ne spedisce e te ne fa pagare solo una parte.
Ad ogni modo il problema nasce dal fatto che la somma precedentemente
"prenotata" rimane prenotata e quindi si ha la sensazione che ci sia
stato un doppio addebito.
Fortunatamente, proprio perche' casi del genere possono accadere, una
operazione di prenotazione che non venga confermata entro un certo
lasso di tempo (solitamente 30 giorni), scade.
Una volta scaduta la prenotazione, la somma torna ad essere
disponibile nel plafond della carta.
Spero sia tutto chiaro.


 Saluti.
Chiarissimo, grazie per la preziosa spiegazione tecnica!!!
Saluti.