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Titolo: DVDCOM ritardo di un mese?

Sto attendendo ormai da un mese l'arrivo di un DVD da parte di DVDCOM.
Nonostante la mia richiesta del codice di invio mi è stato risposto che non 
è stato dato e quindi non è rintracciabile
dal sito della SDA o delle 
poste.it
 . A me risulta che un codice a barre 
viene sempre messo anche nei pacchi
ordinari a meno che non si tratti di posta prioritaria, ma in questo caso 
non è.
Se prima del reclamo bisogna attendere ben 30 giorni lavorativi (quasi un 
mese e mezzo quindi), che altro bisogna
fare per essere rimborsati o riavere la spedizione del DVD? 

 non è.
Anche il pacco ordinario non è tracciabile.....
Jimbo

 ha scritto nel messaggio 
news:N58gi.23464$y05....@tornado.fastwebnet.it...

Io ho spedito un pacco ordinario ieri, ma mi hanno lasciato un codice a 
barre.
Chiamando il numero verde 803 160 e dando il codice dopo 10 giorni il call 
center può
dare il tracciamento in tempo reale.

 dare il tracciamento in tempo reale.
Confermo e, anzi, credo di averlo tracciato anche prima dei 10 giorni.
Giangi 

 ha scritto nel messaggio 
news:CN6gi.23332$y05....@tornado.fastwebnet.it...

Ci hai già contattati via mail per avere informazioni in merito?

 ha scritto nel messaggio 
news:4681217b$0$36438$4faf...@reader5.news.tin.it...

Si, vi ho già contattati ma la risposta alla mia richiesta è stata:
"Non sono stati neanche emessi i numeri di pacco, siamo in attesa che 
passino
i 30 giorni lavorativi per poter inoltrare il reclamo".
Sia le Poste che la SDA hanno smentito questa cosa.
Tra l'altro visto che il DVD era per un regalo ho dovuto anche comprarne
un altro in un Mediaworld.


Hanno smentito cosa? Come ti abbiamo scritto, alcuni pacchi sono stati 
rubati, cosa ci possiamo fare? Chi ti sta negando il rimborso? O dobbiamo 
rimborsare sulla fiducia?
SDA si occupa esclusivamente della consegna di questi pacchetti, non sono 
nemmeno inseriti nel loro database, controlla tu stesso se i numeri di 
vettura sono i medesimi.
Mi spieghi poi cosa comporta il fatto di scrivere come hai fatto su di un 
NG? Cosa pensi di ottenere se non quello che ti spetta, quindi il rimborso. 
Pensi che un'azienda storica come dvdcom sia interessata a rubare i 10/20 
euro?
Scrivici in mail, abbiamo un apposito servizio Clienti di cui sono tutti 
soddisfatti, approfittane.
In ogni caso mi dispiace che sia successo, purtroppo noi dopo aver 
consegnato le spedizioni non possiamo fare null'altro se non aspettare che 
arrivino a destinazione.

 dal sito della SDA o delle 
poste.it
 
Strano.
A me successe tempo fa di un pacco in ritardo proprio da DVDcom.
Ho scritto una mail, mi hanno mandato il codice di tracciamento, e con 
quello ho ritrovato il pacco in giacenza presso un ufficio postale, dopo 
  un paio di interrogazioni e una telefonata.
In pratica il postino non aveva lasciato la cartolina gialla (o si e' 
persa), e il pacco era rimasto in attesa di ritiro.

 persa), e il pacco era rimasto in attesa di ritiro.
Solitamente č cosě, perň c'č stato un furto a Pavia al CDP e non ci hanno 
mai consegnato la distinta di spedizione, il foglio dove ci sono i numeri di 
pacco e quindi non abbiamo potuto fornire il codice, tutto qua. Purtroppo 
succede, ci sono altri modi di esporre i fatti, secondo me. 

 ha scritto nel messaggio 
news:xQbgi.23878$y05....@tornado.fastwebnet.it...

il problema di noi postini e' che succede spesso che le cassette della posta 
sono dentro l'atrio delle abitazioni... e quando non c'e' nessuno non 
sappiamo dove lasciare gli avvisi...
noi abbiamo l'obbligo di lasciarlo subito...sotto il portone se entra oppure 
di attaccarlo alla porta o nel campanello... ma basta un po' di vento o 
pioggia che sono guai.... per voi...


Vero, purtroppo buona parte degli smarrimenti sono dovuti proprio ai vicini 
di casa, per non parlare delle riviste... :) 

 di vento o pioggia che sono guai.... per voi...
Oppure a volte, "magicamente" i tuoi colleghi dimenticano di lasciarli,
oppure li lasciano giorni dopo.
Esperienze personale.
Pacco segnalato sul sito delle poste in giacenza presso l'ufficio postale.
Della cartolina nemmeno l'ombra.
Vado all'ufficio con i dati completi e l'impiegato mi da il pacco.
Dopo 5 giorni trovo nella buca la cartolina che mi comunica la giacenza del 
pacco
che ovviamente già era in mio possesso ! ROTFL
Cos'e' successo ? :)
SaX 

 vicini di casa, per non parlare delle riviste... :)
verissimo...
le riviste in abbonamento sono molto ambite dal vicinato..
tanto che io ho alcuni utenti con cui sono in accordo per lasciargli la 
rivista in un determinato posto..

 Cos'e' successo ? :)
quel postino non ha lavorato bene...
oppure quell'ufficio ha problemi di personale..
quel giorno non ti ha fatto l'avviso e te l'ha scritto in ufficio per il 
giorno dopo ma evidentemente dal giorno dopo c'erano postini in ferie o in 
assenza e quindi quella cartolina c'ha messo piu' tempo del normale ad 
essere consegnata..
per esempio in questi giorni qui da noi stiamo consegnando le pagine 
gialle.. alcuni postini stanno avendo difficolta' a portare la posta avendo 
gia' il carico di pagine gialle... e fanno giacenza...
il mio consiglio? fatti sempre amico il postino e lasciagli la mancia!! 
vedrai che sarai sempre servito a dovere!

Bisc...@dvdcom.it
 ha scritto:

Altre volte invece i vicini di casa si dimostrano estremamente 
collaborativi.
Una volta feci un ordine, con spedizione via corriere, Traco mi pare.
Dal sito si poteva seguire passo passo tutto il percorso.
Io stavo in ufficio e monitoravo...
7:30 Ora di arrivo presso il centro di smistamentamento a Milano
8:30 Ora di presa in consegna dal camioncino delle consegne...
11:30 Ritirato dal sig. Rossi!!!
Leggo del sig. Rossi, mentre sono in ufficio e ci resto di sasso.
Chi diavolo e' il sig. Rossi?
Perche' lo spedizioniere ha dato a questo sig. Rossi i miei DVD?
Che faccio adesso?
Chiamo immediatamente mia moglie che mi dice che forse e' la signora 
Rossi del 5' piano.
Mia moglie torna a casa, contatta la signora, che effettivamente aveva 
ritirato il mio pacco (assieme ad uno suo) perche' altrimenti lo 
spedizioniere avrebbe portato via il mio che a casa mia in quel momento 
non c'era nessuno e non poteva consegnarlo.
In pratica mi ha fatto una cortesia: mi avrebbe portato il pacco la sera 
se mia moglie non le avesse citofonato prima.
Per quanto riguarda le riviste, invece, non ho idea: non sono piu' 
abbonato a niente da anni.

 pioggia che sono guai.... per voi...
Certo che sarebbe tanto piu' comodo per tutti se invece dell'avviso con 
la cartolina gialla, le poste inviassero una mail dicendo che il pacco 
e' in giacenza presso l'ufficio postale di zona.
Il postino ha una cosa in meno da consegnare.
Io ricevo la mail e la leggo dall'ufficio, cosi' la sera prima di 
rincasare passo dall'ufficio postale e ritiro il pacco.

 rincasare passo dall'ufficio postale e ritiro il pacco.
ROOOOTFL !!
ma scherzi ?
a parte il fatto che ogni postino dovrebbe avere un pc in ufficio....
un solo ufficio come potrebbe fare gli avvisi di centinaia di postini ?
nella mia zona il 70 per cento degli utenti sono anziani che non sanno manco 
cosa e' una mail...
ripeto la cosa migliore e' farsi amico il postino..
io ho alcuni utenti che hanno il mio numero di cellulare..
quando gli deve arrivare qualcosa di grosso mi mandano un sms ed io gli 
faccio uno squillo quando ce l'ho..
se non ci sono glielo lascio a chi mi hanno detto loro...

 se non ci sono glielo lascio a chi mi hanno detto loro...
Magari fosse cosi' dappertutto!
Quando c'e' la buona volonta' le cose funzionano bene.
Poi invece bastano un paio di mele marce nell'ufficio di smistamento di 
Pieve Emanuele che si fregano i pacchi, per gettare discredito su tutta 
la categoria!

 ha scritto nel messaggio 
news:5ecj0sF...@mid.individual.net...

col numero e' tracciabile solo dall'undicesimo giorno in poi.
in passato anche dopo abolito il 'dove e quando' del pacco ordinario... 
chiamando il numero verse... lo tracciavano se trovavi la persona giusta.
Da molto molto tempo non e' piu' possibile questa cosa.. in quanto e 
cambiato il gestionale del pacco ordinario. 

 ha scritto nel messaggio 
news:46814fd6$0$10623$4faf...@reader2.news.tin.it...

A me cartoline gialle non ne sono state lasciate cmq visto che ho parlato 
più volte sia con il postino che
con l'addetto alle consegne SDA ed ho una cassetta postale grande apposta.

 persa), e il pacco era rimasto in attesa di ritiro.
a me, invece, e' rimasto piu' di un mese fermo in magazzino, mai uscito.
solo dopo averli chiamati un paio di volte, si sono decisi a mandarmelo
(la prima volta mi hanno detto di andare a milano, seee faccio prima ad
andare dal biscione in bicicletta!) 


Fatti un bel giro, qui c'è l'aria buona... :) 

 Fatti un bel giro, qui c'è l'aria buona... :)
si, vado a pavia a cena giovedi' sera, speriamo senza multe stavolta :P 

succede, ci sono altri modi di esporre i fatti, secondo me. 
ciao, ho per caso letto il tuo messaggio.
Un mio cliente della zona di Lecco non ha mai ricevuto un libro che
gli ho spedito, puň essere che si parli dello stesso furto? Piů o meno
siamo nella stessa zona e la mia spedizione č datata 4 giugno... quasi
un mese fa. Puň essere?
--
I romanzi inediti di Buffy
su 
www.fictionhouse.it

 un mese fa. Puň essere?
Non te lo saprei proprio dire, purtroppo grandi spiegazioni non ce ne sono 
mai in questi casi... 


Occhio ai semafori di Binasco e Casarile che fanno le foto, ed a Pavia sul 
cartellone luminoso che hanno messo l'autovelox. 

 cartellone luminoso che hanno messo l'autovelox.
Ma comprate un bel TomTomGo o mettetelo sul cellulare e vivete felici! :-) 


Se passi con il rosso, tom tom o non la multa te la becchi sicuro. 

 rimborsare sulla fiducia?
sì, secondo me dovreste rimborsare sulla fiducia come fanno altri siti 
online, sopratuttto dal momento che siete perfettamente a conoscenza del 
fatto che il pacco è stato rubato, quindi di quale fiducia state parlando? 
Avete detto voi stessi che sapete perfettamente che il pacco è stato rubato 
e che non è un qualcosa che vi è stato riferito dall'acquirente, e anche nel 
caso l'acquirente stesse facendo il furbo (ma non è appunto questo il caso 
visto che sapete benissimo che il pacco è stato effettivamente rubato) 
avreste comunque tutti gli strumenti legali per recuperare i 10-20 euro di 
cui state parlando. Le pratiche di rimborso di Poste Italiane sono 
lunghissime... se ci volessero 6 mesi, rimborsereste tra 6 mesi?
Avete parlato di "azienda storica che non è interessata a rubare i 10/20 
euro", quindi perché non rimborsate subito? Sicuramente ne guadagnereste di 
immagine e dato che il pacco è stato effettivamente rubato, il rimborso a 
voi dvdcom arriverà prima o poi 

 mancia!! vedrai che sarai sempre servito a dovere!
Esco di casa presto e rincaso tardi.
Non mi crederai, ma il mio postino non l'ho mai visto.
Per me e' una figura mitologica, metą uomo e metą cartolina :)
Ad ogni modo grazie del consiglio.
SaX 

 felici! :-)
ce l'ho, tranquillo, io le multe le becco per divieto di sosta... di
giorno non c'e' mai un vigile quando serve, adesso ho capito
perche': sono in giro tra l'una e le due di notte a fare le multe alle
auto che stanno un metro fuori dalle righe segnate e non rompono
le balle a nessuno :P 

 Pavia sul cartellone luminoso che hanno messo l'autovelox.
io arrivo dalla bennet di san martino, ma non dovrebbe cambiare molto
la situazione :) 

 Se passi con il rosso, tom tom o non la multa te la becchi sicuro.
Io sinceramente non passo con il rosso più per questione di sicurezza che 
non di multa.
E, comunque, sono solo alcuni i semafori che fotografano, e TomTom segna 
quali sono.
Comunque sia, io passo solo col verde, pur vivendo a Napoli dove "per leggi 
non scritte" si passa con tutti i colori. 

un altro in un Mediaworld.
E tu per fare un _REGALO_ ti accontenti del pacco normale? In questi
casi devi chiedere e pagare per un corriere anche se lo compri 1 mese
prima. Per una ricorrenza del genere non ci sono mai troppe premure.
-- 
Lennier

 le balle a nessuno :P
Qui dove vivo io, i VV UU sono soliti oziare negli uffici o nei bar al 
mattino. Ed il servizio termina verso le 20, se non prima. Nella mia 
cittadina non abbiamo vigili notturni, ma solo posti di blocco dei Carramba 
per controlli casuali.
Però io ho sviluppato questa teoria: siccome si rompono di fare i turni 
notturni e/o festivi, in quei giorni sono MOLTO più aggressivi. Quindi ti 
conviene fare più il bravo! :-P 

 rincasare passo dall'ufficio postale e ritiro il pacco.
Non tutti hanno l'email...
-- 
*Ken*
Se una persona non č felice Se non rimanendo in ozio, in ozio deve
rimanere.
Robert Louis Stevenson "Elogio dell'ozio" 

 a voi dvdcom arriverà prima o poi
Te l'ho spiegato appena sopra.
Ciao 

 Ad ogni modo grazie del consiglio.
ehehehe ma esiste sempre il telefono!
conosco alcuni utenti solo per voce perche' mi chiamano in ufficio la 
mattina prima che esco in motorino... gente che lavora e non trovo mai a 
casa..
tu chiama l'ufficio dove parte il tuo postino e ci parli...

 postino e destinatari.
puo' essere... noi a firenze abbiamo la zona fissa...
io sono sempre in quelle vie... manco solo quando sono in ferie...

 Te l'ho spiegato appena sopra.
perfetto 

 oppure dai un pc ad ogni postino ?
e in quale ufficio postale ci sono 150 postini??? Comunque basterebbe 
istituire dei turni per l'inserimento delle informazioni nel PC (e 
d'altronde ci vorrebbe un attimo se si predisponesse un lettore ad hoc) 

 e in quale ufficio postale ci sono 150 postini???
stai scherzando???
ti ho detto una cosa del genere perche' proprio dove lavoro io siamo 150 
postini....
e a firenze e' solo uno dei 4 uffici che ci sono....
immagino in citta' come roma o milano... ci saranno anche uffici con 200/300 
postini


davvero? E dove vi mettete? ;-P
Non sapevo che in un ufficio ci potessero essere così tanti postini. Al max 
pensavo a 30 postini negli uffici più grandi. Allora ero completamente fuori 
strada. Quindi 150*4=600 postini nella sola Firenze? E ognuno di voi quante 
strade serve? Non sono un po' sprecati 600 postini per 366000 abitanti 
(quindi circa 200 famiglie per ogni postino) e per 100 km quadrati di 
superficie (circa 0,167 km quadrati per ogni postino)? 

 superficie (circa 0,167 km quadrati per ogni postino)?
non sono bravo co' sti calcoli :-)
ma non sono 600 postini a firenze..
nella mia zona ho 500 famiglie...
in motorino faccio sui 20 km al giorno...

Bisc...@dvdcom.it
 ha detto, nel lontano 27/06/2007, che:

Quello del cartello è un semplice segnalatore di velocità.
Occhio invece al nuovo autovelox di Landriano in direzione "Milano"... è appena dopo il castello!
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Cogito, ergo ...BOOM!!!
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