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Titolo: ORdine cdwow

Ho fatto un ordine e ho visto che mi è stata aggiunta questa voce:
Insurance for Online Order - £0.50
E' obbligatoria adesso?

 
giusto ieri ho fatto un ordine dopo qualche mese di pausa ed 
effettivamente ho trovato anch'io quella opzione, che comunque è 
facoltativa..
-- 
Se lo fai, perche' lo fai... se non lo fai, perche' non lo fai?
(Paradosso di Bart)
Per rispondermi in privato togliete ilcappello

 facoltativa..
Tra l'altro ho chiesto un paio di volte, a quelli di CDWOW, a cosa servisse 
ma non mi hanno mai risposto...
Siccome rimborsano sempre e comunque, penso sia un modo per recuperare, 
giustamente, qualcosa sulle spese.
Comunque, entro la settimana prossima vi faccio sapere se è cambiato 
qualcosa in fase di rimborsi, visto che sono 17 giorni che una parte 
dell'ordine è Dispatched e mai arrivata... 

 Siccome rimborsano sempre e comunque, 
Qualche mese fa mi è capitato un mancato rimborso delle spese postali
di riconsegna per un ordine inviato per errore da parte di CD-WOW,
nonostante l'annullamento.
Io avevo ordinato due volumi di Ghost In The Shell: Stand Alone
Complex (1 e 2). Poi, quasi immediatamente, avevo cambiato idea
pensando di acquistare invece l'intera collezione in un altro
momento, quindi avevo cancellato l'ordine, ricevendo conferma di
Cancelled.
Dopodiché, è successo che CD-WOW ha spedito ugualmente l'ordine
annullato.
Ho segnalato la cosa al Customer Service che si è scusato e mi ha
dato istruzioni: visto che mi avevano già rimborsato l'acquisto ma
l'avevano spedito per errore, mi hanno chiesto di rispedirglielo e mi
avrebbero rimborsato anche le spese postali sotto forma di voucher.
Io ho seguito le istruzioni, ma non ho avuto nessuna altra risposta e
nessun voucher di rimborso (al di là dei soliti voucher da 1 sterlina
che inviano a tutti). Ho anche scritto di nuovo, ma senza
risposta da parte loro. Se non gli è mai arrivato il pacchetto,
potevano almeno dirlo. Boh. 
Ecco la loro comunicazione iniziale riguardo al disguido
"I can only assume that we cancelled your item after they had
actually picked and packed your order and since there can sometimes
be a gap between picking and packing and uploading our system, your
item was still sent.
A refund has been processed and therefore, can I ask you to please
return the item to our office address:
CD WOW!
PO Box 446
POTTERS BAR
EN6 9DE
UK
Please remember to include a note stating RECEIVED, EVEN THOUGH
CANCELLED AND REFUNDED together with your order number ...., name and
email address as this will greatly assist.
Once we receive the item back in our office, we will send you an E
VOUCHER via email to cover the postage costs you have incurred. You
can redeem the E VOUCHER when placing your next order with CD WOW!"

 nonostante l'annullamento.
Io da cd-wow ho deciso a malincuore di non acquistare piu' niente.
Ho ordinato due giochi, uno c'ha messo 2 mesi (e me l'hanno dovuto
rispedire perche' il primo non e' mai arrivato), il secondo alla fine mi
hanno fatto il rimborso, perche' non e' mai arrivato, anche dopo i due
mesi.
A me par strana questa cosa: compro online da anni, continuo a comprare
dai vari play, blahdvd, axelmusic, eppure solo con loro ultimamente, un
sacco di problemi.
Gliel'ho anche scritto, loro rispondono che e' strano perche' il loro
servizio di spedizione e' per loro un vanto da tanto e' efficiente e
veloce.
Ora leggo che pure a voi ne sono successe sempre con loro, quantomeno mi
consola che non sono un caso isolato.
Ciao,
mAx
-- 
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 consola che non sono un caso isolato.
A me succede anche con Play, Blah ed Amazon (anche se in quest'ultimo caso 
credo che il venditore non abbia mai rispedito gli oggetti mancanti).
Verso Luglio, da Play non č arrivato nessuno dei 3 DVD ordinati. Solo al 
secondo invio li ho visti.
CDWOW spedisce da Hong Kong o Australia, spesso, quindi penso che sia piů 
facile che si perdano i pacchi. A me, per esempio, nell'ultimo ordine č 
arrivato quasi tutto.
Non č che non spediscono, di sicuro non č colpa loro.
La loro colpa č nel pessimo servizio assistenza (risposte pre-confezionate, 
per lo piů. Sempre meglio di Play, comunque, che non lo ha piů), del fatto 
che hanno una cattiva gestione di sito e inventario (č virtualmente 
impossibile cosa sia in stock e cosa no. A volte i prodotti che sono giŕ 
disponibili mi vengono spediti in 3-4 giorni invece di 24 ore, altre volte 
quelli non disponibili mi vengono spediti il giorno stesso), ed anche della 
data di spedizione che modificano a loro piacimento (Un Dispatched il 27 
agosto, per esempio, muta misteriosamente nel primo di settembre).
Io non disdegnerei l'ipotesi di poter fare una raccomandata in caso di 
grossi ordini. Ho sempre fatto ordini corposi da CDWOW, ma spesso č seccante 
dover attendere l'arrivo di 10-12 pacchetti.
Il punto č che CDWOW, nonostante i molti difetti, se tenuto d'occhio dŕ 
belle soddisfazioni: lo scorso anno e all'inizio di quest'anno ho comprato 
un sacco di DVD a circa 60 centesimi (Tra voucher e link) l'uno.
Anche ora che la pacchia dei voucher č praticamente finita (neanche sui 
porcindietro ci sono piů i voucher di CDWOW! Ed io mi sono dato alla pazza 
gioia con gli ultimi) E, inoltre, da nessuna parte si trovano i Live a 4-5 
Sterline che sono prezzi bassissimi.
Ok, magari facendo un salto notereai che a 4-5 Sterline ci trovi i Blue, 
Shania Twain (che comunque a me piaciucchia, anche se in live non č granchč 
a giudicare dal Tubo. Quindi ho lasciato correre.), Kilye Minogue, roba che 
non compreremmo mai. Perň, a fine agosto, a 4-5 Sterline al pezzo c'erano: 
Eagles, Police, U2, ColdPlay, Pearl Jam, Jeff Buckley, Sting che fanno 
sempre bella figura nella propria collezione (oltre ad essere una gioia per 
le orecchie).
O, per dire, ho preso il Live From Wimbley di Pink a 4 Sterline, per mia 
sorella, che qui costa 22 Euro.
La cosa piů brutta di CDWOW, oltre a quelle elencate, riguarda il catalogo. 
Non soddisfa pienamente le mie esigenze, di gran lunga meno corposo che 
rispetto a Blah e Play. Per esempio, c'č un solo live dei Within Temptation 
in catalogo, manca addirittura l'ultimo uscito in questi giorni.
Alla fine, tutto sta nell'adattarsi e provare.

 La cosa più brutta di CDWOW, oltre a quelle elencate,
[...]
La cosa più grave IMHO sono le "offerte" per DVD che poi, settimane
dopo l'ordine, dicono di non avere disponibili. E' un po' come quando
ti attirano in un negozio promettendoti supersconti ma poi scopri che
i prodotti scontati erano disponibili in pochissimi pezzi. Va a
finire che qualcuno riesce effettivamente a trovare qualche
affaruccio, ma molti altri attirati sul sito comprano altri prodotti
per nulla scontati... o nel migliore dei casi ti hanno fatto perdere
tempo.
 
A tutto quello che hai detto tu, aggiungi un visibile rincaro medio
negli scorsi mesi, mi pare (però non ho verificato ultimamente)
Un'altra cosa fastidiosa, anche se minore, è l'impossibilità di
personalizzare le loro newsletter secondo i propri interessi o anche
secondo il tipo di acquisti che si fanno, se per esempio uno è
interessato ai CD o ai DVD o ai game o ai BR o ai film da downloadare
ecc. ecc., ma questo è comune anche ad altri store, tranne poche
eccezioni, AFAIK.

 dopo l'ordine, dicono di non avere disponibili.
A me da' fastidio quando mi arrivano venticinque voucher da tre 
sterline, ma poi non funziona nessuno.
:-D
Ciao,
Enrico il Pentolaio.
-- 
SIR - I could not help but notice that almost immediately after you 
published a flattering Face value profile of Diane Greene, she was 
sacked [...]. I was wondering if you could soon write a Face value 
profile of Italy's prime minister, Silvio Berlusconi? (the Economist)

 sterline, ma poi non funziona nessuno.
Beate te che ti arrivano da tre. Si vede che ti vogliono bene :D