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Titolo: [LUNGO] Acquisto da Computerone

Pioltello, 5 ottobre 2000
Computerone
N. Fax: 051-344906
E-mail: 
c...@computerone.it
e p.c.
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Halifax S.p.A.
E-mail: 
hal...@halifax.it
Spett. Computerone,
In data 4 settembre 2000 ho effettuato l'ordine per ricevere, al
momento dell'uscita, il gioco Baldur's Gate II: Shadows of Amn in
versione italiana per Lit. 89.900 + spese di spedizione. 
In data 23 settembre 2000 da Voi ricevo una mail, contenente, fra
l'altro, quanto segue:
***
In riferimento alla Sua prenotazione, La informiamo che la verione
ITALIANA dell'atteso Baldur's Gate 2 ha subito purtroppo un ritardo di
uscita. La nuova data ufficiale e' il 22 OTTOBRE, confermata da Virgin
che ne curera' la distribuzione per l'Europa.  
Possiamo offrirLe diverse alternative: 
1 - mantenere in prenotazione la versione Italiana con spedizione
immediata appena disponibile. 
2 - possibilita' di modificare la prenotazione con la versione
Americana (in inglese) prevista in consegna tra il 29 settembre ed il
2 ottobre, alle stesse condizioni di offerta (prezzo speciale Lit.
89.900), offrendoLe sempre il data disk in omaggio. Nel caso in cui il
data disk non sia disponibile in pari data alla consegna di Baldur's
Gate 2 americano, sara' nostra cura spedirlo GRATUITAMENTE senza
pertanto nessun aggravio di costi di spedizione, successivamente,
appena disponibile.
***
Con entusiasmo aderisco, conoscendo l'abituale superiore qualita' di
presentazione dei giochi (scatola, manuali, ecc.) dei giochi in
versione USA rispetto ai giochi in versione italiana (o comunque
genericamente per il mercato europeo). Tale adesione (in cui
esplicitamente richiedevo la versione USA del gioco) e' stata da Voi
confermata in data 27 settembre 2000.
Martedi' 3 ottobre ho ricevuto il prodotto da Voi inviato e
regolarmente pagato il contrassegno di Lit. 102.900.
Solo oggi, a scatola ancora chiusa, mi sono reso conto che la versione
del gioco Baldur's Gate II: Shadows of Amn da Voi inviata non e' la
versione USA, come da Voi sostenuto e come risultava ancora fino a
oggi pubblicizzata sul Vostro sito (
www.computerone.it
), bensi' la
versione rilasciata sul mercato britannico (distribuita da Virgin
Europe).
Cio', se non comporta differenze sostanziali nel prodotto ordinato,
implica comunque delle differenze, come ad esempio:
- un manuale ridotto della meta' e rilegato a libretto invece che a
spirale;
- la necessita' di attendere il rilascio di eventuali patch nella
versione britannica invece che in quella statunitense;
- la possibilita' che il gioco sia censurato in alcune parti.
Ho contattato telefonicamente il Vostro ufficio clienti il quale,
nella persona della Sig.ra Paola, mi ha confermato che il sito e'
sbagliato (ma sono comunque errate anche le mail da Voi inviate in
precedenza). A mia richiesta su cosa fare, mi ha proposto di rispedire
indietro il prodotto (a mie spese!!!!) e che Voi mi avreste inviato la
versione USA a Vostre spese. Peccato che, una volta chiesta
l'eventuale disponibilita' della versione USA, l'ufficio clienti abbia
ammesso che essa non era disponibile.
Al di la' di tutto, mi sarei aspettato di ricevere almeno l'offerta di
un buono per futuri acquisti, visto che siete disponibili a pagare
Lit. 10.000 per ogni indirizzo di e-mail Vi venga fornito per l'invio
dei Vostri bollettini informativi. Cio' in considerazione anche del
fatto che ho gia' acquistato in precedenza presso di Voi Icewind Dale
e Ultima IX (Dragon Edition).
Vi comunico pertanto che:
1) Non ho nessuna intenzione di rispedirVi a mie spese un prodotto da
me non ordinato, in quanto in tale situazione non si configura un
recesso ex D. Lgs 185/99 (da Voi riportato integralmente sul Vostro
sito), ma un contratto da Voi non rispettato.
2) Non effettuero' piu' alcun acquisto presso Vostri punti vendita e
sconsigliero' chiunque conosca dall'effettuarli, diffondendo, se
necessario, il contenuto di tale lettera.
3) Mi riservo comunque le necessarie azioni legali per il ristoro dei
danni morali e materiali subiti, oltre al costo del tempo sprecato a
causa Vostra. 
Grato per l'attenzione, colgo l'occasione per porre i più cordiali
saluti.

 saluti.
Ottimo falconi.
Ogni tanto è bene far presente a questi signori che c'è gente che non ama
essere presa per i fondelli.
Bella il Kadath.
Un plauso.
Cla.

Resp. Servizio assistenza Clienti
Saluti
Daniele Foa'

 pacco sparisce per strada?).
E' evidente che c'č stato un errore.
Ed č pure evidente che stanno facendo il meglio possibile per riparare..
Per quanto mi riguarda sono FELICISSIMO di spedirgli il mio gioco per la
COLLECTOR's.
Anche perchč in prenotazione 2 mesi fa BG2 USA era venduto a 140k.
Ora mi rendo conto del tuo punto di vista ma mi sembra eccessivo lamentarsi
cosě tanto per un errore che a mio avviso č la prima volta che capita...
Tet_Zuo

...e un bel pò di pubblicità gratuita per voi.....
Andrea

 ...e un bel pò di pubblicità gratuita per voi.....
Bisogna vedere se e' pubblicita' buona o no.
Marco

Ci associamo alle scuse. 
ci mankerebbe, ci mankerebbe altro che scuse e pazienza, spesso si parla
a destra e a manka di distributori e venditori proponendo cose che poi
non vedono nemmeno al luce, una volta tanto che qualcuno fa qualcosa di
serio...
Per quanto mi riguarda la cosa mi interessa parecchio e credo proprio di
non essere il solo.
Ciao!!!
-- 
Tasslehoff Burrfoot
tassl...@gdr.net
icq uin: 83561539
Fondatore Knights of Balance
t...@kob.it
http://www.kob.it
"Arriva un momento in cui bisogna mettere fuori il gatto, chiudere
 a chiave la porta, infilare la chiave sotto lo zerbino, e incamminarsi 
 lungo la strada."
Antico proverbio Kender

 
Cioe' state dicendo che sul Vostro sito e' riportata una indicazione
non vera. Avete mai sentito parlare di pubblicita' ingannevole?
Cordialmente
Un ex-cliente