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Titolo: Alla larga da BOL ?

Io dico di si, e vi spiego il perché:
in data 19-11-2004 ordino un libro e un DVD (il mitico medico tra gli orsi
che io e la mia ragazza amiamo)
aspetto invano la consegna entro il 1 Dicembre (nostro anniversario...
volevo fare cenetta a lume di candela con proiezione romantica a seguire
:D)
NULLA...
d'accordo, il customer care mi spiega che i tempi per la consegna (l'ordine
è stato in "lavorazione" per svariati giorni) sono da intendersi lavorativi
(5-10) quindi mi metto l'anima in pace e aspetto.
Mi precisano che verranno fatti due pacchi distinti per il libro e per il
DVD... problemi loro, io pago una sola spedizione, ottimo direi anche se
illogico.
Sorpresa, il 19-12-2004 (un mese dopo aver fatto l'ordine....) ricevo il
pacco, anzi i due pacchi... eh già, nonostante la diversa disponibilità dei
prodotti acquistati, questi sono arrivati a casa mia tramite corriere a
distanza di 5 minuti l'uno dall'altro (tanto che pensavo fosse lo stesso di
prima che si era sbagliato :D)
Apro il pacco del DVD e.... ACC... PORC &%@#!!!
Cerniera rotta.... DVD per terra, mascella slogata per lo stupore e grande
rammarico da parte mia... non posso fare il pacchetto regalo...
OK... Ok... ora risolviamo, telefono a BOL, mi dicono di spedire una mail,
spedisco la mail, mi dicono di aspettare che mi fanno sapere, aspetto, mi
fanno sapere....
Ok, posso rispedire il tutto che il fornitore provvederà alle verifiche del
caso e ad effettuare il cambio (forse) .... ovviamente visto il periodo non
garantiscono che il tutto ritorni entro Natale a casa mia....
&%@#!!!!
Avevo suggerito di spedirmi solo la custodia (anche non uguale, tanto è un
pezzo di plastica col posto per due DVD, non pretendo chissà cosa) così da
stringere i tempi (facevo il pacchetto usandone un'altra mia e poi
reintegravo con una spedita da loro) e contenere i costi (soprattutto i
miei, a loro di usare due corrieri per farmi arrivare due cose
contemporaneamente pare non creare problemi)...
La rispota è: NO, devi rispedire tutto e aspettare...
Ho ringraziato, li ho invitati a riflettere sul mio stato d'animo, sulla
"soddisfazione del cliente", sul costo di questa "operazione pubblicitaria"
e le sue conseguenze....
A questo punto vi ho informato dei fatti...
Ad ognuno le considerazioni del caso....
a me la custodia rotta, l'amaro in bocca e la scocciatura di andare in un
negozio fisicamente a comprarne una nuova.... e pensare che c'è chi mi fa
trovare i DVD impacchettati col fiocco se devo fare un regalo....
Bah...
Luluk
-- 
i gerani non sono come le rose

 ha scritto nel messaggio
news:ircakct9tgua.fd5qt35me8le$.dlg@40tude.net...
La mia esperienza con BOL è stata questa:
Dovevo comprare per l'università un libro scritto dalla mia professoressa
che sarebbe dovuto uscire secondo lei a fine gennaio. Verso metà dicembre
faccio un giro su qualche sito per vedere se lo danno in prenotazione e su
BOL magicamente lo danno DISPONIBILE! :)
Con mio grande stupore lo ordino e aspetto... aspetto.... aspetto....
aspetto... e a metà gennaio l'ordine era ancora aperto!!!
Meno male che era DISPONIBILE! :)
Ovviamente gli ho scritto di tenerselo, quando e se mai gli sarebbe
arrivato.
Saluti.

 Io dico di si
di certo sono molto lenti e, per quella che è la mia esperienza, non è vero 
che spediscono gli articoli man mano che si rendono disponibili.
Certo, pur prescindendo dall'assoluta non convenienza di librerie on-line 
come BOL e dalle immancabili spese postali, i libri preferisco acquistarli 
in libreria. Poterli toccare, annusare l'odore della carta, sentire il peso 
dei volumi... non c'è paragone. Ma certi libri difficili da trovare, faccio 
prima a ordinarli da BOL o da IBS piuttosto che spiegarli al commesso di 
turno.
R. 

 R.
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