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Titolo: CDWOW: Smarrimenti, Assicurazione e...

Negli ultimi tempi ho avuto mancate consegne a go-go. Cioè, credo siano 
mancate consegne: vivendo in un condominio con cassette postali piuttosto 
aperte (ed il postino che lascia la posta dove capita) e con i cancelli 
praticamente perennemente aperti, spesso entra gente (muratori, ragazzi 
della pubblicità, promoter, venditori ambulanti...) e non sarebbe 
impossibile che qualcuno prenda la posta prima di me. Boh, non ho idea di 
cosa proveranno a fare in tutta onestà, visto che ci sono 1000 modi diversi 
di far sparire queste prioritarie...
Il punto cruciale è che, come discutevamo giorni fa, non si può arrivare 
all'origine di tutto ciò: la posta dall'estero passa da Milano, poi il 
capoluogo della destinazione, poi l'ufficio della città in questione. Senza 
contare che potrebbe smarrirsi anche prima.
Da CDWOW, stanchi dell'ennesimo rimborso (e stanco io di essere costretto a 
chiedere rimborsi perchè se rialzano il prezzo di un articolo non lo mandano 
più come replacement), mi hanno inviato una mail nella quale mi dicono che 
investigheranno sulla posta mancante e che hanno già contattato il mio 
ufficio postale (ufficio nel quale, ovviamente, non c'è traccia degli Small 
Packets ricevuti/consegnati fino ad oggi) e che attendono risposta. A me fa 
piacere tutto ciò in quanto, forse, il sistema postale italiano (o specie 
quello dalle mie parti) inizierà a svegliarsi, ma so perfettamente che 
un'investigazione su degli Small Packets smarriti non può portare proprio a 
nulla.
Aggiungono anche che d'ora in poi monitoreranno le mie deliveries (spero con 
questo intendano la roba che acquistero da loro, e non che le mie cartoline, 
lettere e acquisti altrove vengano passati al setaccio perchè la qual cosa 
sarebbe vagamente seccante) e che, tuttavia, non mi 
rimborseranno/rispediranno gli ultimi articoli arrivati finchè non capiranno 
dove sta il problema postale...
Adesso, io sono d'accordo con loro su ogni punto (l'avevo già anticipato 
qualche giorno fa, ultimamente capita spesso con praticamente ogni store), 
salvo non capire il fatto che mi venga negato quest'ultimo rimborso 
nonostante io, cosciente della situazione, abbia volutamente pagato per 
l'assicurazione. L'assicurazione dovrebbe fare in modo che il rimborso mi 
sia legalmente dovuto, non solo per policies aziendali.
Onestamente, ora non mi va di fare storie per qualche euro (anche perchè non 
è colpa loro se la roba non arriva), specie verso uno store dal quale mi 
sono già ripromesso di non comprare più appena finiti i vari voucher 
accumulati (mi pare che siano finiti, finalmente XD), anzi ho anche detto 
che se avessero voluto cooperazione da me, l'avrebbero avuta.
Cosa cambierà davvero con questa "investigazione"? Niente. Trovare la causa 
dello smarrimento/furto di small packets spediti oltre un mese fa è 
impossibile. Ovviamente, nel mio ufficio postale per non avere beghe diranno 
o che non hanno ricevuto buona parte di questa roba e quindi di provare 
all'ufficio di Napoli o, meglio ancora, che l'hanno consegnata direttamente 
in mano (capita spesso con le raccomandate, lunga storia...).
A Napoli, con l'ampio traffico di prioritaria, troveranno mai notizie? No. 
Venissero a chiedere a me, potrei mai saperne qualcosa? No.
Che senso ha tutto questo? Eliminare i rimborsi. Una volta accadde lo stesso 
con Blah. Semplicemente, per un pò mi hanno proibito di fare acquisti e mi 
hanno mandato la roba smarrita tramite Signed Mail. Adesso và tutto alla 
perfezione, gli ordini di Blah mi sono arrivati in pochissimi giorni.
CDWOW, invece, mi proibisce i soli rimborsi ma mi lascia libero di fare 
nuovi acquisti non rimborsabili.
Vi inoltro anche la mail, giusto per conoscenza. Questo post non vuole 
essere, ovviamente, una lamentela, ma solo una conoscenza sul cambiamento 
subito da CDWOW.
Ciao!
Hi,
Your email has been forwarded to me for investigation.
As you may be aware, our system has flagged your delivery details given the 
high incidence of failed deliveries to your nominated address. Records show 
that we have experienced difficulty achieving full delivery of your recent 
orders and we have now recorded your delivery details within our Failed 
Delivery Log on your behalf.
We have lodged your current delivery matters with your domestic postal 
service and are awaiting their response (NOTA MIA: Ho dubbi su questo, 
sarebbe venuto il postino a lamentarsi...). Please be advised that NO 
resends or refunds will be processed until this matter has been fully 
investigated by the proper internal agencies (NOTA MIA: Questo significa 
MAI).
I apologise for the inconvenience in relation to this, though delivery 
failures of this measure are considered a serious issue and pursued 
accordingly.  We regret that our customers are impacted by this action, 
though we trust that you recognise the significance of the matter. (NOTA 
MIA: Almeno non dicono che è colpa mia XD) We will continue to monitor your 
deliveries and let you know if we are successful in establishing the cause 
for the errant deliveries. (NOTA MIA: Questo punto è davvero oscuro)
Kind Regards,

 Cosa cambierà davvero
[...]
O andrà a finire che gli store internazionali non spediranno più in
Italia, o almeno non sopra un certo valore. O magari ci applicheranno
un sovrapprezzo :-/
Con questo non voglio dire che fai male a reclamare, anzi fai
benissimo. Il problema sono le sparizizioni, non chi le denuncia :)

 benissimo. Il problema sono le sparizizioni, non chi le denuncia :)
Tranquillo, so cosa intendi. :)
Comunque, per un pò darò il mio contributo evitando acquisti presso store 
tipo Play, CDWOW e Blah che spediscono in Small Packets. Almeno per un pò, 
favorirò Ebay ed Amazon se devo fare acquisti all'estero. :)
Adesso aspetto che mi arrivi l'ultimo DVD da CDWOW (che è già alla seconda 
spedizione e sono passati circa 20 giorni, ovviamente a questo punto NON 
farò reclamo se non dovesse, come credo, arrivare neanche questo) e quello 
da Play.com (e da loro ultimamente pure mi è arrivato poco e niente, salvo 
che alla seconda spedizione). Per Play.com era una sorta di pre-order, 
quindi spero vivamente per tutti che almeno questo arrivi visto il costo 
particolarmente elevato (26 euro).
E poi, mi ritiro per un pò dagli acquisti, come detto. Non vedo altre 
soluzioni, per il momento. :) 

 altre soluzioni, per il momento. :)
Io è da qualche mese che non compro nulla (a parte la musica, LP e
CD).
Un po' perché ho parecchi DVD arretrati sullo scaffale ancora da
vedere, un po' perché aspetto dicembre (niente più dogana dagli USA,
almeno per il valore tipico di un mio acquisto!), un po' perché non
escludo l'acquisto di un player BR in un futuro più o meno prossimo,
e almeno certi film attenderei di acquistarli direttamente in BR (ma
il differenziale di prezzo per il momento è ancora elevato, un BR al
giorno mi costerebbe un capitale, quindi attendo...).
-- 
Enrico C
Database Accenti e Difficoltà Film in Inglese 
http://snurl.com/dadft

 un sovrapprezzo :-/
Mi è arrivato oggi con corriere un ordine fatto su 
stringsandbeyond.com
 
(usa). Ebbene, mentre due anni fa offrivano "international shipping"   e 
"express mail international shipping" ora:
  **Orders to the following countries will be automatically upgraded to 
USPS Express Mail International:
Brazil, Italy, South Africa, United Arab Emirate
http://www.stringsandbeyond.com/shipping.html
:-/
Ciao,
Enrico il Pentolaio.
-- 
SIR - I could not help but notice that almost immediately after you 
published a flattering Face value profile of Diane Greene, she was 
sacked [...]. I was wondering if you could soon write a Face value 
profile of Italy's prime minister, Silvio Berlusconi? (the Economist)

 :-/
No comment :-(((

 giorno mi costerebbe un capitale, quindi attendo...).
Questo non lo escludo assolutamente neanche io, ma per ora il problema è 
appunto dei prezzi. Già il solo impianto decente (almeno un 42" plasma 
contro il mio 32" CRT attuale) tra TV e lettore mi verrebbe sui 2000 Euro. 
Vorrei aspettare una maggiore stabilità, mia, economica. Ma poi... Anche 
30-35 Euro a film guardando nei vari Centri Commerciali.  In un mese non 
riuscirei ad arrivare a 3 film, come acquisti. Continuo ad acquistare DVD 
perchè tra bancarelle e grandi lotti li pago davvero una miseria. Un'Impresa 
Da Dio, The Island, Prime, The Illusionist, Match Point, Shrek 1 e 2, e 
tanti altri film tra 1 Euro e 2,50 Euro.  Tanto li pago al momento (salvo le 
novità, ovviamente, che spesso compro nel 3x2 usato al BB), e quanti di 
questi davvero necessitano dell'Alta Definizione? Un'Impresa Da Dio? Match 
Point? Prime? Ne faccio volentieri a meno se mi tocca metterci 28 Euro di 
differenza a titolo. Un upscaling, per diversi generi di film, sarà più che 
sufficiente almeno per me.
Vien da sè che poi film fracassoni e di un certo calibro tipo Il Signore 
Degli Anelli (mio feticcio personale), sicuramente meriteranno l'acquisto in 
BR in futuro.
Per ora, vivo felice così, in attesa di poter prendere una PS3 quanto prima. 
:-) 

 2, e tanti altri film tra 1 Euro e 2,50 Euro. 
Dove di preciso a questi prezzi? Aspetta che arrivo :D

 un po' perché aspetto dicembre (niente più dogana dagli USA,
C'è però anche da dire che il dollaro è un po' risalito sull'euro.
Invece la sterlina inglese è scesa rispetto all'euro, quindi in
teoria i siti UK dovrebbero essere più convienenti (salvo verificare
i prezzi).
Vedi il grafico del cambio euro/sterlina
http://finanza.tiscali.it/SchedaValute.aspx?CodiceIsin=IT000GBPEUR8&PageId=2&HP=false&PER=3anni&TG=linea