Newsgroup: it.hobby.home-cinema.titoli-dvd
Titolo: DVD.it ennesimo rompimento di coglioni

Domenica scora passo un ordine susfruendo del nuono da 15 euro. Tutti titoli 
disponibili tranne uno che era in uscita il 7 dicembre.
Quindi ero tranquillissimo.
Lunedě controllo lo stato dell'ordine e un titolo č diventato "Disponibilie 
in 5 gg". Il 7 dicembre pure il titolo in uscita diventa magicamente 
"Disponibile in 5 gg". Gli scrivo 3 mail per chiedere di annullare l'ordine.
Nessuna risposta.
Gli scrivo 1 mail per dirgli che avevo cambiato idea e di mantenere l'ordine 
ma almeno di informarmi circa i tempi di attesa.
Nessuna risposta.
Oggi ricontrollo lo stato dell'ordine e pure un terzo titolo č diventato 
magicamente "Disponibile in 5 gg. lavorativi"
Incazzato ho scritto a loro e pure a Banca Sella (la quale ha detto che ha 
contattato lo stadd di 
dvd.it
 per email facendogli presente la questione).
Stavo ricominciando a fidarmi di questi signori ma non sono migliori di 
tanti altri siti che su questo ng ben conosciamo. Se questo č il loro 
rispetto per i clienti che vadano francamente affanculo.
-- 
Enrico
"La guerra non ha per oggetto la vittoria ma la conservazione 
dell'ordinamento sociale" 

Nessuna risposta.
cut
e dove sarebbe lo scandalo? :)
ciao
Martino

 tanti altri siti che su questo ng ben conosciamo. Se questo è il loro 


 titoli disponibili tranne uno che era in uscita il 7 dicembre.
[cut]
Io verso la fine di novembre ho fatto un ordine di quasi 200 euro in cui era 
compreso anche il DVD di Jurassic park disponibile per il primo dicembre. 
Dal primo dicembre siamo passati a disponibile in 5 giorni lavorativi. Il 9 
dicembre, data in cui doveva essere disponibile, 
dvd.it
 mi dice che sarà 
invece disponibile il 10 dicembre. Io penso: sti cazzi... per fortuna almeno 
domani mi manderanno tutto. Il 10 dicembre il mio ordine è ancora del tutto 
fermo. Il butto è che nell'ordine c'è anche una cosa che mi serve 
urgentemente, se avessi saputo che avrebbero messo su sto casino avrei 
eliminato subito dalla lista il DVD in questione.
Lunedì telefono per avere spiegazioni. 

 telefonato se esiste un N° Servizio Clienti....
Perchè secondo te rispondono? :)
A parte che gli orari di ufficio non sono per me compatibili visto che anche 
io lavoro "con orari di ufficio" non posso certo mettermi a fare telefonate 
private durante il lavoro"


 telefonate private durante il lavoro"
Questo è un tuo problema.
Sul fatto che dovrebbero sempre e velocemente rispondere alle email non 
posso che essere d'accordo.

 Questo č un tuo problema.
Inoltre visto che la maggioranza degli italiani lavora non credo sia solo un 
mio problema. saranno tutti cosě fortunati da potersi mettere a chiamare con 
il cellulare mentre lavorano?


 Questo č un tuo problema.
Ma infatti io non uso mai il telefono, ma solo le email. Gli altri siti 
rispondono alle mail non vedo perchč loro debbano rispondere solo al 
telefono e solo in orario di ufficio. Non sono un negozio? Quindi perchč non 
rispondono per lo meno fino alle 20.00 di sera orario in cui di solito 
chiudono i negozi?


 invece disponibile il 10 dicembre. Io penso: sti cazzi... per fortuna
almeno
(cut)
Il problema è che questi store on-line (quasi tutti) non hanno ancora capito
che la data di evasione dell'ordine indicata nel sito è parte integrante
nella scelta d'acquisto. Invece sembra che sia una sorta di optional. Non so
voi ma io che sono ormai cinque anni che compro dvd quasi esclusivamente on
line mi sto rompendo. Certe volte un risparmio di tre euro non vale
l'arrabbiatura.
Gino Gialli

 risparmio di tre euro non vale l'arrabbiatura.
Mah guarda io non mi lamento per la data dell'evasione che spesso dipende da 
fattori esterni allo store in se. (anche se dare un prodotto come 
disponibile e poi farlo diventare non disponibileè una presa per il culo che 
rasenta la truffa).
Mi è capitato spesso di titoli rimandati o non disponibili per vari giorni 
(anche con 
dvd.it
) e sempre mi è stato prontamente risposto alle mail.
Quando sei a conoscenza di tutto io posso aspettare anche un mese, quello 
che mi da fastidio è stare nell'incertezza, nel non sapere che fine farà il 
tuo ordine.
Non pretendo che mi venga risposto il sabato e la domenica (come fanno ad 
esempio dvdcom e dvdsat) oppure nel giro di 2 ore il sabato notte (si avete 
letto bene nel giro di 2 ore il sabato notte) come ha fatto con me CDWOW, 
però esigo che, se scrivo una mail la sera alle 21.30, mi si risponda, per 
lo meno, entro il giorno successivo.
DVD.it era migliorato in questi ultimi mesi ora sembra ripeggiorato tutto di 
un botto, ora però mi sono stancato.


 chiudono i negozi?
Mah! E' così per ogni sito commerciale... non so che dire... se non che 
forse anche loro lavorano in ufficio e quindi si attengono ai soliti orari. 
La roba la terranno in un magazzino, che magari è anche gestito da un altro 
gruppo di persone. Non stiamo insomma parlando di un negozio "reale".
Ora comunque ho controllato e non ricordavo che alle 17,00 smettessero già 
di prendere le telefonate. :-/

 ha scritto nel messaggio 
news:7cFud.497577$35.21...@news4.tin.it...


 ha scritto nel messaggio 
news:pIFud.497739$35.21...@news4.tin.it...

Ok,ma i soldi e il tempo di una persona sono reali,se tu mi dici che ciò che 
compro lo hai in casa,e poi una volta che lo ho ordinato mi dici che non ce 
l'hai più,beh per me sei un bastardo che deve morire di fame...


 ha scritto nel messaggio 
news:laFud.497567$35.21...@news4.tin.it...


 un botto, ora perň mi sono stancato.
Anch'io. Perň mi faccio questa domanda. Chi compra sugli store on-line i
DvD? Di solito gente che bazzica sulla rete e che quindi č piuttosto
esigente non facilmente prendibile per culo sotto il profilo
"non -rispondo-alla-tua-mail". Certo, i fessi ci sono anche dentro al PC,
perň comunque presumo si tratti di persone che girano tra vari siti, a cui
non gli racconti la sciocchezza del "ce l'avevo e adesso non č piů
disponibile"... voglio dire cosa ci guadagnano ad essere cosě faciloni? Le
voci corrono veloci...
Gino Gialli

 indietro,cosě si accollano le spese del viaggio e perdono clienti...
Bravo... č proprio per questo motivo che si vuole eliminare il contrassegno.
Le vacanze le paghi dopo che ci sei stato o prima di ricevere in mano i
biglietti di viaggio? NOn esistono solo gli stronzi sul mercato, ce ne sono
tantissimi corretti. Questo senza entrare nel merito della questione in
discussione al momento.

 tanti altri siti che su questo ng ben conosciamo. Se questo è il loro


rispetto per i clienti che vadano francamente affanculo.
CIT ;-)

 ha scritto nel messaggio 
news:d_Hud.498551$35.21...@news4.tin.it...


 in cui lo ricevo,e poi lo vedo...
Non mi riferivo al fatto che sia giusto pagare in contrassegna ma a
rimandarlo indietro dopo che lo si č regolarmente ordinato, puň essere fatto
solo dietro ad una grave scorrettezza tipo ritardi clamorosi o importi
errati. Ma in ogni caso non ho capito il nesso della risposta, spiegati
meglio.

 che hanno difficoltà a reperire questo cofanetto.
A questo punto hanno veramente dei problemi con la disponibilità e 
continuano a far slittare le date... è davvero scocciante! Lunedì spero di 
risolvere tutto al telefono.
E si che evito sempre di acquistare on line a dicembre per via delle feste, 
ma questa volta non è servito a nulla nemmeno ordinare a novembre.
La cosa "simpatica" poi è che io ho usato un semplice buono da 10 euro, 
pensare che avrei potuto usare quello da 15 visto che tanto il mio ordine è 
fermo da una vita. Glielo farò presente.
P.S. A onor del vero comunque io mi sono sempre trovato benissimo con 
dvd.it
. Sono... ero l'eccezione che conferma la regola, come i maligni 
penseranno. ;-) 

 biglietti di viaggio?
Esatto, ma tu non fai così. I dvd te li pago PRIMA di averli in mano. Così
tu non ci perdi niente. E se le cose funzionano tutto OK, ma, come nei casi
citati, qualcosa non funziona? Ormai i soldi li hai già avuti. Sarebbe come
se io prenotassi un biglietto per il cinema un mese prima (e il cinema mi
tirasse giù i soldi dalla carta) e poi, quando arrivo al giorno fatidico mi
dicono che, mi dispiace, il film è rimandato di due giorni, poi, mi dispiace
il film è rimandato di tre... senza nemmeno avere una cassiera con cui
parlare ma solo una mail dove nemmeno ti rispondono.
ovviamente il tu è impersonale.
Ciao
Gino


Ho capito cosa vuoi dire adesso, non ti devi preoccupare se hai pagato in
anticipo, anzi se lo hai fatto con la carta di credito non devi temere
assolutamente nulla, è tutto tracciato e contestabile se il merchant non si
comporta come dovrebbe. Se poi uno deve sparire o ti vuole inchiappettare
non è escluso che tipossa fregare i soldi, ma questo mi sembra che capiti
più con i pacchetti vacanze, tanto per citarne l'esempio.

 ha scritto nel messaggio 
news:EIIud.498771$35.21...@news4.tin.it...


 piů con i pacchetti vacanze, tanto per citarne l'esempio.
E' vero. Perň, a prescindere da questo, e solo per amor di chiacchiera
casalinga da sabato sera (anche tu figli da mettere a letto invece di essere
in giro?) non pensi che i comportamenti degli store on line siano comunque
un po' diversi (diciamo cosě) da quanto succede "nella vita reale"? ;-)
Tipo, se io prenoto un albergo, loro mi chiedono la carta di credito, ma
caricano solo dopo il mio pernottamento o comunque se io non disdico in
tempo. Voi, in tutto il mondo dell'e-commerce, prelevate subito la somma.
Addirittura mesi prima nel caso di un pre-order. Per questo non lo faccio
piů tanto basta il giorno prima e arriva uguale. :-(( Non sarebbe piů
corretto, magari prendere un acconto, diciamo del 10% e poi caricare tutto a
spedizione avvenuta? Come del resto fanno i negozi veri. Io ho ordinato un
paio di Proac dando solo un 10% a copertura dell'ordine. Che comunque era
una bella bottarina lo stesso.
Ciao
Gino


Ti posso dare una spiegazione tecnica. Noi, come tutti coloro che utilizzano
sistemi di POS virtuali, abbiamo a disposizione al massimo 25 giorni per
addebitare o annullare la transazione, per movimentarla. Altrimenti si
annulla in automatico. Invece gli alberghi hanno il pos fisico ed un tipo di
autorizzazione che permette di inserire il numero di carta di credito anche
a distanza, ovviamente in questo modo possono prenderti anche solo una parte
dell'importo, come acconto. Esiste un'altro sistema di inserimento manuale
con i POS Virtuali ma comporta il trattamento manuale dei dati dei clienti
che probabilmente con le nuove norme non sarà più tollerato. Sulla
correttezza dissento, io in prevendita ti propongo un prodotto al di sotto
della sua reale quotazione dicendoti che la movimentazione della carta è
immediata, cosa c'è di sbagliato? Altrimenti non fai altro che aspettare che
il prodotto sia disponibile per poi ordinarlo al prezzo di mercato, potrebbe
anche capitare che tu non possa proprio ordinarlo perchè esaurito in
prevendita. Insomma, tu risparmi e noi ci autofinanziamo, non vedo nessuna
scorrettezza.
Bye

scorrettezza.
Tutto corretto e ineccepibile, anche perchč non č tenuto nascosto

 rispetto per i clienti che vadano francamente affanculo.
Anche a me l'hanno tirata un po' per le lunghe per il mio ultimo ordine, 
ma devo dire che sono stati efficienti.
Avevo addirittura chiesto di sostituire un titolo nell'ordine con un 
altro piu' costoso, ed essendomi successivamente reso conto della 
differenza ho poi corretto la richiesta con un'altro dal prezzo analogo.
Loro invece mi hanno spedito quello dal prezzo piu' costoso, facendomi 
guadagnare ulteriori 2 euro sull'ordine.
Bhe una volta tanto riesco a usufruire in maniera positiva degli errori 
altrui... :)
Comunque non essere cosi' duro, infine DVD.it e' un buon negozio, solo 
che devono avere qualche problema nella gestione clientelare. So che e' 
fastidioso dover ancora ricorrere al "vecchio" telefono.. purtroppo 
questo sembra essere un difetto comune a chi ancora non si e' abituato 
al vero valore della posta elettronica.
--
Fabio
<< Ora so, che Miranda, e' un dipinto del Botticelli >>
Hanging Rock, 1900

 scorrettezza.
Ripeto, non ho mai parlato di scorrettezza. La scorrettezza c'č nel proporre
sul sito prodotti differenti da quelli che poi vengono spediti o con date di
consegna che cambiano di giorno in giorno. Cosa che, da quanto leggo sul
gruppo, mi sembra capiti abbastanza di frequente. E scusa, cosa vuol dire
che vi autofinanziate? Vi fate pagare in anticipo a scanso di rischi, punto
e basta. Autofinanziarsi significa, in economia, provvedere con risorse
interne ai fabbisogni aziendali. Non mi sembra che i prelievi dalle nostre
Visa siano... "risorse interne" :-P
Ciao
Gino

 Visa siano... "risorse interne" :-P
Non lo scrivi ma lo fai capire, è la medesima cosa. Grazie per la lezioni di
economia, è chiaro cosa voglia dire letteralmente autofinanziarsi, hai
comunque capito cosa volevo dire. Ti ripeto, qual'è il problema? Ci facciamo
pagare prima, quando è possibile, per avere certezza di poter ordinare un
tot numero di pezzi. Chi ti obbliga?? Poi sempre con questi paragoni con gli
USA, solo quando conviene, ovviamente. Facciamoli anche con le magagne. Ed
ancora un'altra cosa: non esiste valuta sulle carte di credito, se non
quella di fine mese con addebito REALE il 10/15 del mese successivo. Escluse
le prepagate, ovviamente.

 al vero valore della posta elettronica.
Mi spiego una volta per tutte. :)
Per me non sarebbe neanche fastidioso ricorrere al vecchio telefono ma loro 
rispondono in orario di ufficio. Io in orario di ufficio lavoro e, se va 
bene, la sera non sono a casa prima delle 18.30. A quell'ora loro hanno 
chiuso i loro centralini da un pezzo. Mica posso prendermi un ora di 
permesso perché loro poverini non rispondono alle mail. :)


 mail. :)
Oltretutto e' anche probabile che non ti rispondano nemmeno al telefono...
MarColas
--
Non c'e' mai abbastanza tempo per fare tutto il niente che si vuole

 telefono...
Questo era sottinteso :)


 Nessuna risposta.
ahhhh, ma vi sta bene, a te e a tutti quelli che ancora insistono con 
dvd.it
!!!
Ma come??? Non eri tu che 2 settimane fa hai difeso strenuamente questo 
store dalle mie invettive,
nonstante io cercassi di dimostrare a tutti che sono un sito di truffatori 
legalizzati???
Io vi ho avvisati piů di una volta, tu e altri non vi fidate delel mie 
parole, ed ecco il risultato. Uomo avvisato, mezzo salvato!!
dvd.it
 = presa per il culo ai clienti.
Equazione perfetta.
fine della storia.
Tay

 comunque capito cosa volevo dire.
No, non č chiaro. E' chiaro che hai usato un termine a sproposito. Niente di
male. Forse gli unici a farlo relamente :-)) sono quelli di Dvdweb che, vedi
sopra, ti accreditano la cifra solo al momento della spedizione. Richiedo
scusa a dvdweb. Non lo sapevo, davo per scontato che tutti i siti on-line
facessero cosě e non ho controllato il sito della carta.
Gino

 parole, ed ecco il risultato. Uomo avvisato, mezzo salvato!!
Non ti agitare che ti fa male.
Io l'ho difeso dalle tue invettive semplicemente perchè fino ad allora mi 
ero trovato bene. Mi pare che la cosa sia abbastanza logica non credi...?


fine della storia.
Io ormai sono anni che combatto contro i mulini a vento continuando a
sostenere che 
dvd.it
 bisogna evitarlo come la peste, anche quando
volano i codici.

piů con i pacchetti vacanze, tanto per citarne l'esempio.
Mica vero sai, parlo da agente di viaggio, anche li ci sono agenti e
tour operator seri e non, tutto sta a cosa scegli, come e a chi ti
rivolgi esattamente come nell'acquisto dei dvd :)
ciao
Martino

 ero trovato bene. Mi pare che la cosa sia abbastanza logica non credi...?
Non credo.
Cioè, se fossi stato l'unico a lamentrasi avresti anche ragione,
ma visto che non sono nè il primo nè l'ultimo ad essere stato raggirato da 
dvd.it
,
avresti potuto fartelo venire un piccolo dubbio nella tua strenua difesa.
Comunque ben venuto nel mondo reale.
Tay

 Martino
Certamente Martino, non era solo perchè si parlava di quell'argomento. E'
superfluo dire che la maggioranza sono seri professionisti.
Bye

 fastidioso dover ancora ricorrere al "vecchio" telefono.. purtroppo
Purtroppo non rispondono nemmeno al telefono, suona sempre occupato. :-(
Perché c***o non evadono il mio ordine? Per la prima vota 
dvd.it
 mi sta 
causando un disagio non da poco, ho infatti ormai urgenza di ricevere un 
oggetto. Non avrei mai pensato che avrei dovuto aspettare fino a metą 
dicembre per un ordine che dovevano evadere l'1 o 2 dicembre.

 difesa. Comunque ben venuto nel mondo reale.
Allora vatti a rileggere le mie centinaia di messaggi in cui mi lamento del 
suddetto sito a partire dal 1999 fino ad ora e poi ne riparliamo. Un 
acquisto andato male nel 99 e un'altra storia (che ora non ripeto) mi fecero 
desistere dal comprare su questo sito fino all'inizio di questa estate. 
Rassicurato da uno che in fatto di acquisti online capisce piů di me e di te 
(vista anche la mole di dvd che ha). Ti posso assicurare che da giugno fino 
ad ora io ho passato ordini a 
dvd.it
 per centinaia di euro e tutto č filato 
liscio (visto che erano migliorati a detta di molti) e se problemi ci sono 
stati li hanno risolti tempestivamente.
Oggi ho avuto questo problema e me ne sono lamentato, ma se fino a ieri mi 
sono trovato bene non posso certo darti ragione quando ti lamenti tu.
Per concludere oggi mi hanno risposto e hanno annullato l'ordine e 
provveduto al riaccredito sulla mia carta...


 l'arrabbiatura.
hai ragione, Gino  :-(
Stesso discorso per i negozi on-line che vendono hardware. Su molti siti fanno risultare la
merce disponibile ma se effettui l'ordine scopri a tue spese che non e' affatto vero.
All'inizio pensavo si trattasse di piccole sviste ma poi ho capito che la cosa e' fatta
spesso intenzionalmente. Recentemente, per esempio, ho ordinato un paio di articoli presso
ComputerCity HW. Al momento dell'ordine entrambe i prodotti risultavano disponibili ma
quando l'indomani sono andato a leggere la situazione dell'ordine scopro che uno dei
prodotti non solo non e' disponibile ma lor signori non sono nemmeno in grado di dirmi
quando e se il prodotto arrivera' (!!!). Ma la cosa che piu' mi manda in bestia e' che se
anche adesso provi a consultare il loro sito il prodotto in questione risulta tuttora
disponibile! Ditemi voi se questo non e' prendere la gente per il sedere.
ciao