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Titolo: Pessima esperienza Filmacasa.it

Volevo solo portarvi a conoscenza della spiacevole avventura che ho avuto:
Avevo sottoscritto da 3/4 mesi un abbonamento con Filmacasa.it e 10 gg dopo 
il rinnovo mensile decido di sospendere per un po' di tempo l'invio dei DVD 
(che ultimamente arrivavano con una frequenza decisamente sconveniente 
rispetto alla classica videoteca). Il servizio clienti mi comunica che ciò 
non è possibile, se non per periodi di tempo limitati e mi dicono che si può 
solo revocare il servizio. Così faccio ma, con mia spiacevole sorpresa, 
scopro che la decorrenza è immediata ed ho perso praticamente tutto il mese 
malgrado l'avessi già pagato in anticipo.
Alle mie rimostranze ottengo un laconico "era scritto sul regolamento aveva 
solo da leggerlo"....
Accettate il mio consiglio: meglio la classica videoteca!!!!
MACS 

 Accettate il mio consiglio: meglio la classica videoteca!!!!
Scusa ma, capisco il tuo dispiacere, capisco che poteva essere 
comunicato in un altro modo... ma hanno ragione...
Se era scritto sul regolamento (e tu non lo hai letto) hanno solo ragione.
-- 
Cataldo Cigliola
http://cigliola.eu.org
Il miglior browser internet ? 
http://www.mozillaitalia.org/firefox/
Il miglior client di posta ? 
http://www.mozillaitalia.org/thunderbird/

 Accettate il mio consiglio: meglio la classica videoteca!!!!
Quando si sottoscrive un servizioe se ne devono conoscere le regole e le 
peculiarità. Quindi lo si sa già da prima se ci conviene oppure no. 
Sinceramente lamentarsi dopo (e per di più quando è la ditta che offre il 
servizio ad avere ragione) mi sembra tanto una "piccola vendetta" :)
-- 
Enrico
Tu non sei il tuo lavoro, non sei la quantità di soldi che hai in banca,
non sei la macchina che guidi, ne il contenuto del tuo portafogli,
non sei i tuoi vestiti di marca, sei la canticchiante e danzante merda
del mondo!

 servizio ad avere ragione) mi sembra tanto una "piccola vendetta" :)
Nessuno legge i regolamenti dei contratti che sottoscrive fino all'ultima 
virgola perchè di solito ci si affida al buon senso. Il fatto di aver pagato 
da una settimana tutto il mese lasciava presupporre che il servizio durava 
fino alla fine del mese pagato. Inoltre i recenti rallentamenti nelle 
spedizioni (all'inizio ricevevo due consegne alla settimana) a un solo invio 
settimanale hanno portato alla scelta della disdetta: 23,90 euro al mese per 
il noleggio di 8 film (per giunta le ultime uscite arrivano un mese dopo 
alle videoteche)...
Inoltre una società commerciale, soprattutto in fase di partenza come lo è 
filmacasa, non può permettersi di liquidare un cliente con un "aveva solo da 
leggersi il regolamento" (testuali parole) 


Scusa, ma hai scelto questo servizio perchè non ci sono videoteche nella tua
città o per un eventuale risparmio?

"Maxxx"  ha scritto nel messaggio

Mi sono abbonato recentemente anche io.
Inizialmente mi avevano stupito per rapidità: ho ricevuto i primi dvd dopo
solo 2 giorni.
Poi però i tempi si sono allungati parecchio soprattutto a causa del fatto
che loro spediscono in prioritaria ma la lettera preaffrancata da usare per
rispedirglieli non è prioritaria ma ordinaria...e naturalmente i tempi
lievitano (3-4 giorni perchè i dvd rispediti gli arrivino, 1 giorno per
l'ordine e un'altro giorno almeno per la spedizione in prioritaria dei nuovi
dvd + eventuali giorni festivi in mezzo).
Confermo, una spedizione alla settimana sembra essere la media e francamente
non è moltissimo (per provare è conveniente fare l'abbonamento da 3 dvd a
spedizione...il costo unitario per dvd è minore).
In ogni caso la spesa è più che accettabile.
Da applauso la rapidità con cui rispondono alle email.
ciao

 virgola perchè di solito ci si affida al buon senso.
Nessuno? Io no. Di solito leggo fino all'ultima virgola.
M.S.

Non per andare controcorrente o per difendere Maxxx.
Ma cos è legale che se uno paga in anticipo e poi decide di rinunciare non
debba essere rimborsato?
Va bene che sta scritto sul regolamento (che Maxxx incautamente ha firmato)
ma si può scrivere sul regolamento una cosa illegale?

 debba essere rimborsato?
Niente di illegale purtroppo. E' come quando affitti una casa e dai 3 mesi
di anticipo.
Se decidi poi di andartene senza il preavviso di 6 mesi i 3 mesi di anticipo
li perdi.

 debba essere rimborsato?
Tante cose:
abbonamento del treno.
abbonamento a teatro.
pacchetti turistici
caparre varie
quota fastweb
M.S.

 M.S.
OK grazie del chiarimento avevo solo il dubbio che fosse legale.


Più che altro mi sto accorgendo che le spedizioni si sono diradate.
Qui la legalità non c'entra, ma entra in gioco la convenienza.
Filmacasa *conviene* solo per l'assortimento.
M.S.


Io dire che "conviene" solo per chi non ha una videoteca dove risiede e la
più vicina è a 20-30 km da casa.
In caso negativo non serve a nulla, visto che in una città con almeno 2-3
videoteche i titoli a disposizione sono tantissimi
e i prezzi sicuramente più bassi.

 ha scritto nel messaggio
news:B49ed.185137$35.87...@news4.tin.it...

Non sono del tutto d'accordo. Vivo in una città di 70.000 abitanti e ti
assicuro che:
a) I film di Marilyn non si trovano
b) Sex and the city neppure
c) I duellanti, americani, i 4 figli di Katie Elder, L'inquilino del III
piano, i vary Woody Allen, L'abominevole dott. Phibes... neppure
e potrei continuare...
Non sarei così categorico quindi... forse tu vivi a Videolandia...;-)
M.S.


Abito a Milano, ma cmq molti titoli si riescono a trovare nelle grosse
videoteche e a volte anche nei distributori automatici, a 1-2 euro ogni 8
ore.
Basta avere più tessere (che sono gratuite). Magari spendo 1 euro di benzina
per l'auto, ma almeno ho i titoli subito, e senza possibile fregature
o ritardi di invii.

 Abito a Milano,
Ecco appunto... altri 50.000.000 no.
Ciao
M.S.

 ha scritto nel messaggio 
news:bH9ed.19816$1q2....@tornado.fastwebnet.it...

Concordo sulla distribuzione, la mia città sta sui 100.000 scarsi e le 
difficoltà sono le stesse se non peggio...:-(
Saluti. 

 M.S.
Quoto tutto.
Alcuni titoli sono introvabili a noleggio nella mia città (soprattutto
titoli datati).
Cmq la mia media per ora è una spedizione a settimana: nella prima è stata
rispettata la mia lista preferenze, nella seconda spedizione invece mi hanno
inviato il 6° e 7° della lista. Peccato.
Sinceramente non so se valga la pena di rinnovare e aggiungo che certe
scelte non mi sono piaciute molto (anche quanto scritto da Maxxx non fa
certo onore a Filmacasa...parlo delle modalità con cui avviene la disdetta).
ciao

 Ecco appunto... altri 50.000.000 no.
Io sě, ma di videoteche che hanno a noleggio un catalogo tipo filmacasa ne
conosco forse una.
Ci sarebbe da fare anche un discorso se molti di quei titoli sono "edizioni
per il noleggio", ma lasciamo stare :)


Anche a me hanno incasinato la lista. La cosa è spiacevole soprattutto per
le serie TV. :-(((
Al ritmo di 2 dvd alla settimana, finita la lista mi sa che chiudo.
M.S.

 ogni 8 ore.
Come disse a Mike in un altro post le grandi città non sono rappresentative 
della popolazione italiana.


 M.S.
Esatto, ma questo era purtroppo prevedibile ed č il motivo per cui io non ho
neanche considerato le serie tv. :(
Aggiungo: al ritmo di due a settimana, con una lista di 12 titoli, ho
l'impressione che si si corra il rischio di aspettare un paio di mesi per
avere alcuni tra i primi titoli in lista.
Credo che disdirň tutto anche io: ricevere una spedizione a settimana e in
piů rischiare di vedersi i film meno graditi della lista mi sembra
francamente troppo (potrei capire un film su due oppure vedersi sostituire i
film in cima alla lista con quelli immediatamente dopo....ma non con quelli
in fondo alla lista come č successo a me).
ciao

 avere alcuni tra i primi titoli in lista.
Penso proprio di sì. A meno che non abbiano 100 copie dello stesso titolo.
Cosa che dubito.
M.S.

 città o per un eventuale risparmio?
Per vedere se effettivamente era più comodo ed efficente di una videoteca: 
ma si è trattato di un vero fallimento (su free.it.cinema.dvd c'è un caso 
analogo al mio... ) 

 Da applauso la rapidità con cui rispondono alle email.
Che poi siano cortesi nel rispondere è completamente un'altra cosa..... 

 Come disse a Mike in un altro post...
E' vero! Che fine ha fatto poi quel caro niusgrupparo?
:-)
Tschüss,
Enrico il Pentolaio
-- 
(visita il mio sito: 
http://members.xoom.it/srw
)
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"L'avaro è come il porco, che è buono dopo morto." (Proverbio popolare)


Mah... Chi lo sa... :)
