○参考人（ラース・ペーテルソン君）（通訳）　こんにちは。ペーテルソンです。
　本日は非常に身の引き締まる思いでございます。この調査会で発言できるということを非常にうれしく、また誇りに思っております。私は、阿部先生のような学者でもありませんし、また溝畑さんのようなコミュニティーリーダーでもございません。しかし、私たちはいろいろなアイデアを持った会社でありますので、皆様に何らかのひらめきになるのではないかと願っております。（資料映写）
　まず、イケアウェーというのはバランスが大事ですという話になりますけれども、私自身の自己紹介も少ししたいと思いますけれども、私は、イケアの創設者カンプラードさんが日本に来たときに一緒に撮った写真です。二年前に彼が来ました。私はイケアで仕事をしてもう二十六年になります。幾つかの国にも駐在いたしました。六年間イタリアにおりましたし、そして日本に四年滞在しております。そして、現在、イケア・ジャパンの代表取締役社長をしております。
　それでは、直接このテーマに入っていきたいと思います。本論に入ります。
　私が今日お話しすることは、私の言っていることが正しいとか間違っているとかというような話ではなくて、あくまでも皆様方と情報や知識を共有し、イケアとしていろいろな経験したことを、またスウェーデンの国民としていろんな経験をお話ししたいというだけであります。
　やはり、時間配分、時間のバランスだと思いますが、この一日二十四時間の時間配分を見ていただきたいと思います。理想が左にありますけれども、八時間ずつ、睡眠、仕事、自由時間ということで八時間ずつ分けるというのが理想だと思いますけれども、実は労働時間が一番長いというのが現実であります。
　そこで、我々が常にやっていることは、会社での時間の過ごし方を問うということなんです。本当に残業は何が何でも必要なのですか。また、あなたは効率よく働いていますか。また、あなたがすべき正しいことをしていますか。それとも、物事を正しいやり方でやっていますか。もし正しいやり方であったとしても、間違ったことをしているかもしれないということもあり得るわけです。こういった質問を常に問うております。
　我々が日本に来たときに、もちろん会社でありますので、余り日本についてよく知らないということが現状でありましたが、そこで少なくともいろいろなことについて問うてみなければならないと思ったわけです。日本で事業所を開設するに当たって、いろいろな質問を出しました。最近子供と遊んでいますか、自分の居場所が家でありますか、また家族サービスをしていますかというような質問をしたんです。こういった質問をしたのは、私たちは篤志家ではない、篤志家だからこういった質問をしているということではありません。そうではなくて、私たちとしては、家庭というのが最も重要な場所なんだ、世界で最も重要なんだ、日本だけではなく世界どこにおいても家庭というのが一番大事なんだということを伝えたかったわけです。
　ちょっとこれは見づらいんですけれども、この二十四時間ということを見てみますと、ちょっと阿部先生のように学者的な話になってしまうかもしれませんけれども、学者でもないにもかかわらず。
　まず、家族の時間ですが、これは夫婦の間での家事の役割分担ということが特にスウェーデンの場合には重要になってきます。夫として家に帰ったときに、皿洗いをしたり洗濯物をしたりしなければならない、子供と一緒に宿題を助けたりしなければならない、そのようなことを、もちろんかなり長時間の労働時間があるにもかかわらず家ではやらなければならないわけです。
　次に、仕事場におきましても個人のコミットメントが必要です。職場で実際にやると決めたことをきちんとやっているかどうか、それも効率的にやっていかなければならない。
　また、社会のサポートという問題もあります。スウェーデンにおきまして、大体女性の八〇％ぐらいが仕事をしております。その可能性というのを高めるためには、託児所があったり、また政府がこういった育児のケアを保障してくれているというような社会のサポートがなければ、こういった高い労働参加率も達成することはできません。
　また、男女の役割バランスという問題も一つの要素になってきます。
　また、社会の受入れという問題もあります。例えば子供が病気なので仕事に行けない、家で面倒を見なければならないというときに、それを変に見られるということであると社会として困るわけです。あるいは、五時に仕事をやめて学校で子供をピックアップしなければならないということを悪く見られない、こういった社会の受入れも必要です。
　また、男女の役割バランスということに関して常にディスカッションがされておりますが、スウェーデンにおいてすべてがうまく機能しているというふうに申し上げるつもりはありません。でも、常に議論はあるんです。この男女の役割バランスについての議論は常に活発であります。
　次に、職場についてですけれども、私どもは、常に自問自答しているのは、効率的な働き方をきちんとしているのか、働くときには一生懸命働いているのか。そして、残業はなくさなければならない。また、時には休暇を取れなければならない、そういった休暇の取りやすい職場環境であるかどうか。また、アウトプットの最大化、そして結果主義というものも非常に重要になってきます。また、例えば家族や友達と一緒に時間を過ごしたいと思うときには、アウトプットを最大化して早く仕事を切り上げるというようなことも重要になってきます。また、ワーク・ライフ・バランスをサポートする職場環境も必要です。このようなことを推進することによって、一生懸命職場では仕事をするというエネルギーを高めることができると思います。
　それでは、できるだけ客観的にお話をしたいと思います。このスウェーデン方式の長所と短所についてお話をします。
　先ほど正しいことをする、あるいは正しいやり方をするという話をいたしました。しかし、それをする上でも、常に正しいことをしながらも優先順位を付けていくというのがますます求められるようになっております。そうすることによって効率的な働き方をいたします。例えば、一日八時間は職場にいるわけですので、先ほど溝畑さんもそういう話をおっしゃいましたけれども、効率的な働き方というのも重要です。
　三番目に、常に現状を問うてみるということが重要です。私どもの従業員は、私の社長としての意思決定を常に問うてきます。それが本当にいい決定なのか、ほかのやり方はないのかということを常に従業員が問うてきます。いろいろなそのような質問を受けて、意思決定に反映させていく努力をいたしております。
　また、ワーク・ライフ・バランスが可能であるということ、そして性別が障害にならない職場環境、これがスウェーデン方式の長所だと思います。
　他方、短所もあります。余り詳細には書いておりませんけれども、間違いが時々起こるという質の問題があったり、また細部まで目が行き届かないということがあったり、またストレスが多い環境ということがあります。
　例えば、私自身の話をしましても、私はただ単に仕事に専念することはできない。それだけではなく、家事もしたり、また子供の教育も気にしたりしなければならないわけです。そういう意味では、スウェーデン人にとっては、いろんな多くのことをしなければならないので、ストレスが多い環境にさらされている。日本人よりもそうかもしれません。
　それでは、もしもこのスウェーデンのやり方を日本に導入したらどうなるかということなんです。例えば、休暇を実際に取って、取れたらどうなるか、また定時上がりが当たり前の社会になって残業がなくなったらどうなるのか、あるいは男女平等が促進されたらどうなるのか、また、もしワーク・ライフ・バランスがきちんと男女に関係なくつくることができたならば、あるいは性別や年齢、人種に関係なく機会への均等を提供される、年功序列の回避ということが達成されればどうなるのか、生産性や幸福度、そして経済活性効果はどうなのかということです。
　そして、これらのもしもというのがイケア・ジャパンではすべて現実になっております。少なくとも、現実にしようという努力をしております。常に成功しているとは言いませんけれども、かなり最大の努力をして現実に近い形にはなっているというふうに思います。
　それでは、先ほど生産性の話をいたしました、経済成長の話もありました。例えば、イケアに関しましては、このように小売業の環境が不況で非常に悪いにもかかわらず、全体の総売上げを日本では伸ばすことができていますし、従業員の皆が毎日楽しく仕事をしております。
　常に社員に対しまして彼らの声を聞いております。仕事をどのように評価しているかということで社員の声がここに二つあるので読ませていただきたいと思います。
　まず一人目ですが、フラットな組織で風通しが良く、意見交換が大変スムーズなので職場はとても楽しくて大好きです。各自が仕事に関して責任を持たされているので成長する機会に恵まれていて伸び伸びと仕事をさせてもらっています。これはホーム担当のカオリさんという方の声です。
　次に、オンとオフをきっちり分けられる環境が整っていることが魅力、仕事中は効率的に一生懸命働き、オフのときには家族と充実した時間を過ごしています。ワーク・ライフ・バランスが可能なので、人生のどんなステージにおいても働きやすい環境です。これはショーゴさん、ビジネスナビゲーションの担当の人です。
　これが二人の非常に前向きないい社員の声ということで御紹介したわけですけれども、まだまだほかにも社員の声というのは届いております。
　それでは、ここまでが本論の話だったんですけれども、今からちょっとイケアの紹介をさせていただきたいと思います。
　皆様の中にもイケアのお客様がいてくださったらと願っておりますけれども、このイングヴァル・カンプラードというのが創始者の名前です。エルムタリドというのがその人がいた農場で、その農場があった村がアグナリッドという村なんですけれども、この頭文字を取ってイケアという名前になりました。
　四十か国で二百九十六の店舗を持っております、現在。そして、五億六千五百万人のビジター数、そして毎年一億九千八百万部のカタログを発行しております、二十七か国語で。そして、年間四億五千万のウエブサイトのアクセスがあります。
　次に、売上げの伸びですけれども、かなり急速な伸びを示しておりますけれども、今、全世界で二・八兆円の売上げとなっております。
 〔会長退席、理事岩城光英君着席〕
　より快適な毎日をより多くの方々に提供するというのがイケアのビジョンでございます。そして、ビジネスの理念といたしましては、優れたデザインと機能性を兼ね備えたホームファーニシング製品を幅広く取りそろえ、より多くの方々に御購入いただけるよう、できる限り手ごろな価格で御提供するというのが私どものビジネス理念でございます。そして、我々にとりまして家が世界で一番大切な場所であるという信念がございます。仕事場、オフィスが世界で一番大事な場所ではないはずだという考え方に立っております。
　日本国内には五店舗、現在ございまして、関東に三店舗、船橋と神奈川の港北と埼玉県の新三郷、この三店舗と、ポートアイランドの店舗、大阪は鶴浜に店舗がございます、港のところです。それから、物流センターは愛知県の弥富にございます。今後とも拡大していきたいと思っておりまして、店舗網の拡大を図るところでございます。
　現在、雇用者数、従業員数二千四百二十六名でフルタイマーの比率四三％。それ以外はパートタイムです。女性のマネジャーですが、比率は日本で四二％となっております。そして、日本人の女性のマネジャーの比率は二三％となっております。外国人比率は七％です。これ日本国内です。出身の国の数ですけれども、二十八か国となっております。
　ビジネスの理念だけではなくて、人材育成、ヒューマンリソースに関する理念も打ち立てておりまして、プロフェッショナルとして、人間として成長する機会を提供するということを旨としております。つまり毎日の生活をより良くしていこうと、お客様のためにもそして社員のためにもというのが根底にある考え方でございます。
　日本では、私どもはパートタイマーとフルタイマーに同じような福利厚生を与え同等な扱いをするということで、パートタイマーとフルタイマーの差別を設けておりません。
　例えば、休日、休暇ですけれども、年次有給休暇一〇〇％消化を推奨をしております。有給休暇に加えまして最長二十五日間、病欠も有給となっております。それから、マタニティー休暇でございますけれども、子供が一歳になるまで育児休暇を取得する際、三か月間の有給休暇を女性に、そして男性については十五日間の有給休暇を与えております。
 〔理事岩城光英君退席、会長着席〕
　女性で、男性でもいいんですけれども、出産してもキャリアや考査には影響をしません。同じポジション若しくは同じレベルのポジションに復帰することが可能でございます。そして、休暇中はほかの社員が一時的にカバーをいたします。そして、ほかの部門に異動したいということであるならば、家族の状況なども加味いたしましてそれを認めております。
　それから、子供の看護休暇、これは男性職員にも女性職員にも最高十二日間認めております。そして、労働形態の選択につきましても、例えば社員の中で子供が生まれたのでフルタイムを辞めてパートタイムにしたいというような希望がございました場合には、それは必ず保証するというわけではないですけれども、十分な話合いの場を持つようにしております。
　ダーギスという言葉がございますけれども、スウェーデン語で託児所という意味の言葉です。日本でも船橋ストアの中にこのダーギスと呼ばれているスウェーデン式の託児所を設けております。御利用いただいております社員のコメントを拾ってみました。
　この人はこう言っています。娘を託児所に預けてまで働きたいと思っていなかった。でも、栄養士の仕事は続けたかった。ダーギスは託児所ではない、セカンドホームみたいなものであると。家ではさせてあげることができない例えば雨の日でも外遊びをさせてくれたり、子供はとても楽しんでいますと。自分にとっても、仕事からすぐのところに子供がいるのでとっても安心ですということをこの女性、キヨミさんはおっしゃっています。
　ユカコさん、これも別の社員ですけれども、イケアで働き始めたとき既に子供が三人いたと。責任ある仕事を任されて、四人目が生まれた後も早く仕事に復帰したかった。娘が生後二か月のとき預け始めたけれども、母乳で育てたかったので職場の隣にダーギスがあってとても助かった。地元の保育所の方が安かったんだけれども、ダーギスを選びましたと。ダーギスを提供してくれている会社に感謝しています。娘と本当に近くにいれてうれしいですということをユカコという社員の人は言ってくれています。
　なぜ弊社がこのようなことを、取組を行っているのか。これは慈善や博愛主義のためにやっているわけではなくて、あくまでビジネスのために弊社としてもやっているわけですけれども、人として企業として、スウェーデンらしさといいましょうか、これは一つの伝統だと思っております。こういった取組をすることによって経済的にも良い結果が出ると。つまり、企業といたしましては利益、より高い利益につながると思っておりますし、こういった取組を導入することによって働くことがより楽しくなる、楽しく仕事ができるということがエネルギーの源泉だと我々は思っているわけです。
　少ない労働時間で競争力を維持、増強できる秘訣は何なのかということになりますけれども、一つは、仕事をできるだけシンプルにするということがあろうかと思います。絶対必要なこと以外はしないという考え方です。無駄は省くというシンプル化です。
　それから、ダイバーシティー、多様性です。若い人も高齢者の方も女性も男性も、いろんな国籍の人が社員の中にいますので、これはいろんな角度から物事を見ることができる、様々な視点を持ち込んでくれるわけです。そして、変化へ柔軟に対応しております。これまでにないような情報が来たときには果敢に新しい判断を下していくということをやっております。
　そして、社内のクリエーティビティーのレベルを高めるということも重視しております。若い人、老若男女、そしてパートタイム、フルタイムの人たち、こういった人たちのクリエーティビティーを最大限発揮してもらうような職場環境を整備するということと、一人一人が責任を持つということが重要だと思っています。フルタイムであれパートタイムであれ、一人一人が責任を持って仕事をするということが大事だと思っております。
　そして、休みを取りたいときにはいつでも休みを取れる、残業を余りしなくても済むということでゆとりと活力が生まれる、この辺が秘訣だと思っています。つまり、会社と従業員がギブ・アンド・テークでお互いがバランスを取るということが重要になってくるわけでございます。
　それはそれで、それなりに社員に対して求めることもいろいろあるわけでございます。売上げに貢献するため自分の最大限の力を発揮して、仕事時間内は効率的に働いてもらうと。それに対して我々が報いていくということが重要だと、会社が報いていくということが重要だと思っています。これは二者択一の問題ではなくて、両方大事だということなんです。社員が成長することが会社の成長にもつながる、社員とともに成長し続ける会社であり続けるというのがイケア流ということになります。
　御清聴ありがとうございました。