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Question : Bonjour, j essaie maintenant depuis plusieurs mois de creer un compte Amelie, mais chaque fois que je reponds aux premieres questions de la premiere etape necessaries a la creation du dit compete Amelie, on me repond que mes donnees sont fausses. A savoir mon nom, mon numero de secu et ma date de naissance (tres difficile...)... hors (a moins d avoir ete lobotomise par des petits hommes verts la Nuit derniere) je ne suis pas encore senile au point d avoir oublie des infos si basiques. Alors Dans ce cas la, que se passe-t-il? que fais-je? deuxieme question (tant que j y suis...) j ai entame la procedure d'obtention de ma carte vitale aupres de la CPAM de la Gironde mais je vais tres prochainement changer d adresse (Dan's Les Pyrenees Atlantique 64). Dois je recommencer le processus avec la CPAM des Pyrennees Atlantiques? merci, Cordialement, Laurent [Nous protégeons votre vie privée : cette publication a été modifiée afin qu'elle ne contienne plus de données personn
Réponse : Bonjour, Votre situation nécessite un accès à votre dossier personnel. Pour des raisons de confidentialité et de sécurisation des données personnelles, nous n'avons pas accès aux dossiers de nos assurés sur le forum. Il m'est donc difficile d'identifier précisément la raison pour laquelle vous ne parvenez à créer votre compte ameli. Je vous invite d'abord à lire ce to" Assuré(e) du régime général, je souhaite procéder à la création de mon compte ameli , puis à interroger votre caisse d'assurance maladie par téléphone en composant le 36 46, si ces informations ne vous ont pas permit de vous connecter. Concernant votre changement d'adresse, il ne sera pas nécessaire de refaire une demande d'ouverture de droits. Il suffira d'informer votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) de votre nouvelle domiciliation afin qu'elle transfert votre dossier vers votre nouvelle caisse. Je vous souhaite une bon
Question : Bonjour, j'ai une ordonnance prise de sang prescrite le 9 juillet 2024 pour faire dans 6 mois donc maxi le 9 janvier 2025. Ma question est : puis-je faire mon examen fin janvier 2025 ? Une ordonnance est valable 1 an. Merci
Réponse : Bonjour, Cette question a été abordée sur le forum. Pour en connaître la réponse, je vous invite à consulter ce topic inti" Durée de validité d'une ordonnanc". Je vous souhaite une bonne journée
Question : étudiant étranger Vu que la première demande est en statut abandonné et quelle est liée a mon adresse mail et on m'invite a faire une nouvelle inscription, puis je faire une autre demande avec une nouvelle adresse mail sachant que j ai toutes les pièces justificatives visa D long séjour IBAN certificat de scolarité et acte de naissance copie intégrale uregent SVP J AI PEUR DE TOMB
Réponse : Bonjour, Pour faire le point sur votre situation, je vous invite à contacter un conseiller de la caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) de votre lieu de résidence par téléphone en composant le 36 46. Vous avez également la possibilité de bénéficier d'un rendez-vous personnalisé en accueil. Vous pourrez fixer ce rendez-vous lors de votre appel. Toutes les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, dans cette" Adresses et contacts ". Je vous souhaite une bonne journée
Question : Est ce que ma carte AME est prêt
Réponse : Bonjour, Cette question a été abordée sur le forum. Pour en connaître la réponse, je vous invite à consulter ce topic relatif à la carte d'Aide Médicale d'à‰tat. Je vous souhaite une bonne
Question : J'ai fait demande de renouvellement de cmuc depuis pas de réponse et il m'a été dit ils allaient fermer mes droits depuis j'attend pour pouvoir remettre le document à ma mutuelle j'ai pas reçu de courrier de la part de secu [Nous protégeons votre vie privée : cette publication a été modifiée afin qu'elle ne contienne plus de données pe
Réponse : Bonjour, Votre demande nécessite un accès à votre dossier personnel. Pour des raisons de confidentialité et de sécurisation des données personnelles, nous n'avons pas accès aux dossiers de nos assurés sur le forum. Je ne suis donc pas en mesure de vous informer sur le suivi de votre demande. Je vous invite à interroger un conseiller de votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) par téléphone en composant le 36 46. Toutes les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, dans ce" Adresses et contacts ". Je vous souhaite une bonne journée
Question : Je n'arrive pas à créer mon compte Amé
Réponse : En général cela signifie que vous n'avez pas de droits soit vous dépendez d'un autre régime soit vous dépendez d'un parent soit une mise à jour est nécessaire soit comme bcp de gens vous pensez à créer le compte avant de faire votre in
Question : Bonjour, Depuis plusieurs jours, il m'est impossible d'accéder à mon compte Ameli lorsque j'essaie une page indiqu"Service momentanément indisponible. Veuillez réessayer plus tard ." Cependant, je recois des mails m'indiquant des messages sont urgents dans ma boite mail Ameli et aucune possibilité d'y accéder. J'ai essayé de vider le cache, plusieurs navigateurs différents, télécharger l'application, me connecter avec le code confidentiel puis avec France Connect, rien n'y fait .... Que se passe t'il et comment régler le problème ? Je me suis rendu en point d'accueil vendredi, et la personne m'a dit qu'elle n'était pas habilité à résoudre des problèmes d'ordre technique... En vous remerciant pour vo
Réponse : Bonjour, Votre demande nécessite un accès à votre dossier personnel. Pour des raisons de confidentialité et de sécurisation des données personnelles, nous n'avons pas accès aux dossiers de nos assurés sur le forum. Il m'est donc difficile d'identifier précisément la situation. Je vous invite à réitérer votre demande auprès de votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) par téléphone en composant le 36 46. Au besoin, un conseiller se rapprochera du service informatique. Je vous souhaite une
Question : Bonjour, je suis aux USA et je n'arrive pas a me connecter a mon compte Améli. j'ai a chaque fois ce message: 'Service momentanément indisponible. Veuillez réessayer plus tard ...' depuis plus d'une semaine déjà . j'ai reçu un message sur mon email disent que j'ai un message sur mon compte Améli. j'ai essayé avec un VPN mais c'est encore pire la page ne s'ouvre même pas. C'est peut être pas autorisé de se connecter depuis l'étranger. Merci pour
Réponse : Bonjour, Je suis navrée des difficultés que vous rencontrez. Je vous invite à contacter un conseiller pour faire le point sur le courrier que vous avez reçu et votre accès au compte ameli. Je vous souhaite une bonne jour
Question : bonjour, par l'intermédiaire de mon employeur (fonction publique), nous avions une mutuelle MGEN par partenariat. Ce dernier est rompu depuis le 01/01/2025, j'ai donc une nouvelle mutuelle obligatoire de l'employeur. Je souhaitais donc réactiver mon compte AMELI, et mon me dit que je ne dépends pas du régime général de l'assurance maladie. Pourtant, avec ce même employeur et une autre mutuelle, j'avais un compte AMELI. Comment faire pour réactiver mon compte AMELI ? Merci de votre r
Réponse : Bonjour, Nous sommes navrés des difficultés rencontrées. Vous trouverez des solutions pour vous guider dans ce topic relatif à la création du compte ameli . Si le problème persiste, il vous faudra contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) qui, seule, dispose d'un accès à votre dossier. Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, dans cette " Adresses et contacts ". Nos lignes téléphoniques peuvent être saturées. Je vous conseille donc de privilégier les heures de faible affluence soit entre 12h et 14h. Par la suite il sera nécessaire de transmettre une demande de connexion directe et automatique (app"connexion Noémi") à votre nouvel organisme complémentaire accompagnée de votre attestation de droits . Une fois la connexion établie, un délai d'une dizaine de jours est nécessaire pour que le nom de votre nouvelle mutuelle apparaisse dans l'o"Mes informations" de votre compte ameli . Je vous souhaite une bonne journée
Question : Je suis un étranger qui viens d'arriver en France pour le travail et j'ai besoin d'un numéro de sécurité sociale. Comment pourrais-je avoir ce
Réponse : Bonjour,. Si vous êtes communautaire Européen, je vous remercie de suivre les démarches indiquées sur ce topic relatif à l'affiliation . Dans le cas contraire, je vous conseille de consulter cette réponse concernant la protection universelle maladie . Bonne jou
Question : bonjour mon dossier maladie professionel a ete accepter mais la cpam me demande de voir mon ancien medecin pour rectifier arret et mettre la croix en MP jai ete le voir ce matin je suis tomber sur sa remplacante et me refuse de me le faire , quest ce que je peut faire ? est ce que mon medecin actuel peut me le faire tout en sachant que cest elle qui ma faire mon dossier professionnel .
Réponse : Bonjour, Un arrêt de travail rectificatif a pour but d'annuler et remplacer l'arrêt initialement adressé à votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM). Seul le médecin prescripteur et son remplaçant peuvent corriger une erreur sur un arrêt de travail. Par ailleurs, il n'y a pas de délai imparti pour le transmettre, nous vous conseillons cependant de le faire au plus vite. En cas de difficulté pour obtenir ce document, je vous invite à contacter votre CPAM depuis l'Espace d'échanges de votre compte ameli ou par téléphone au 36 46. Je vous souhaite une bo
Question : Bonjour! J ́ai travailler en France pendant plusieurs années. Je vis actuellement à l ́étranger et je commence a preparer ma retraite. J ́essais de créer mon compte ameli mais ce messag"Une ou plusieurs erreurs sont présentes dans le formulaire", alors que toutes les informations sont correctes. Comment puis-je proceder? Merci
Réponse : Bonjour, Nous ne pouvons répondre sur ce forum que sur des questions réglementaires concernant l'Assurance Maladie. N'étant pas habilitée à vous fournir de renseignements à ce sujet, je vous invite à contacter l'organisme compétent, à savoir la caisse régionale d'assurance retraite et de la santé au travail (Carsat) . Je vous souhaite une bonn
Question : Bonjour, Jusqu'à récemment (il y a environ 4 mois), j'étais étudiant étranger à l'université et j'avais besoin d'un numéro de sécurité sociale provisoire pour pouvoir réaliser mon stage de 6 mois. Après l'avoir obtenu, j'ai reçu une lettre pour obtenir la carte Vitale. Cependant, je n'avais pas besoin de la faire ni d'ouvrir un compte, car je disposais d'une assurance voyage et de la carte européenne. Par conséquent, je n'ai pas ouvert de compte Ameli. Actuellement, j'essaie de les contacter pour poser la question suivante : le numéro de sécurité sociale que j'ai obtenu est censé être provisoire. Je suppose qu'il est valable pour la durée de mes études. Ces dernières étant supposées terminées, je me demandais si je devais me désinscrire quelque part ou si cela n'était pas
Réponse : Bonjour, Si vous avez quitté le territoire français, le formulaire S110"Déclaration de transfert de résidence hors de Fran" doit être complété et retourné à la caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) dont vous dépendiez jusqu'à présent dans un délai d'un mois à compter de votre départ définitif du territoire. La politique de confidentialité de ce forum ne nous permet pas de répondre aux questions impliquant un accès à votre dossier ou un échange d'informations personnelles. L'objectif est de protéger vos données personnelles. Or, votre question nécessite de prendre connaissance de votre dossier. La caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) de votre lieu de résidence étant la seule à pouvoir y accéder, je vous invite à la contacter, par téléphone au 36 46 si besoin. Nos lignes téléphoniques peuvent être saturées. Je vous conseille donc de privilégier les heures de faible affluence soit
Question : Bonjour je ne parviens pas à créer mon compte Ameli Le message « vous ne pouvez pas ceeer immédiatement votre compte ameli » s'affiche [Nous protégeons votre vie privée : cette publication a été modifiée afin qu'elle ne contienne plus de donnée
Réponse : Bonjour, Cette question a été abordée sur le forum. Pour en connaître la réponse, je vous invite à consulter ce topic inti" Assuré(e) du régime général, je souhaite procéder à la création de mon compt" . Si vous le souhaitez, vous pouvez également vous faire accompagner par un conseiller spécialise"France services" pour réaliser vos démarches en ligne sur le site ameli.fr . Les coordonnées et les horaires de la structure France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ces liens : https://www.france-services.gouv.fr/ https://anct-carto.github.io/france_services/ Je vous souhaite une bonne journe
Question : Qu'es ce que je vais faire pour avoir ma carte vitale [Nous protégeons votre vie privée : cette publication a été modifiée afin qu'elle ne contienne plus de données personn
Réponse : Bonjour, Cette question a été abordée sur le forum. Pour en connaître la réponse, je vous invite à consulter ce topic intitu" J'ai perdu ma carte Vitale" . Je vous souhaite une bonne journée
Question : Bonjour, Je vous contacte car une personne travaillant à la cpam.s amuse à divulguer mes coordonnées ainsi que celles de mes parents à une personne qui nous harcèle. C'est avec certitude que cette personne travaille à la cpam étant donné que l'adresse email du dossier de mes parents est utilisée uniquement à la cpam. Je souhaite donc que cela soit réprimander et vérifier car j'ai effectué un changement de numéro et directement celui ci a été redonner à ce harceleur. Nous n'en pouvons plus et je ne souhaite pas me déplacer inutilement dans les locaux de la cpam
Réponse : Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments que vous rencontrez. Vous avez la possibilité d'effectuer un signalement auprès de votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) pour déclarer toute situation qui vous paraît douteuse, par courrier postal, par téléphone au 3646 ou depuis l'Espace d'échanges de votre compte ameli . Je vous souhaite une bonne
Question : Bonjour, J'ai un souci avec la création de mon compte Ameli. J'ai récemment été affilié à mon propre numéro de sécurité sociale, mais en créant mon compte, j'ai entré par erreur mon IBAN personnel au lieu de celui de mon parent. Je pense que c'est dû à cela que je reçois un message indiquant que je ne peux pas créer de compte. Comment puis-je corriger cette information pour finaliser la création de mon compte et accéder à mes remboursements ? Merci d'avance pour votre aide ! Cordialement, Messaoud [Nous protégeons votre vie privée : cette publication a été modifiée afin qu'elle ne contienne plus de
Réponse : Bonjour, Pour connaître la réponse à votre question, je vous invite à consulter ce topic intitu" Assuré(e) du régime général, je souhaite procéder à la création de mon compte". Si vous le souhaitez, vous pouvez également vous faire accompagner par un conseiller spécialise"France services" pour réaliser vos démarches en ligne sur le site ameli.fr . Les coordonnées et les horaires de la structure France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ces liens : https://www.france-services.gouv.fr/ https://anct-carto.github.io/france_services/ Je vous souhaite une bonne journe
Question : Bjr j'étais en accident de travail puis repris le travail 2 mois et demi j'ai rechuté quelques semaines plus tard. J'ai repris mes sceances de kiné. J'ai eu un rdv avec le médecin conseil qui m'a dis que je pouvais reprendre le travail sans me consulter.donc haï pris rdv avec la médecine du travail qui mon donné rdv plus d'un mois après malgré avoir demandé une visite de prereprise et j'ai été vu par mon médecin traitant expliquant la situation et mon médecin m'a dis que je devais continuer mes sceances a contredis l'avis d'ému médecin conseils. Puis j'arrive à min rdv du médecin du travail pour rdv de prévisible. Le médecin du travail était malade J'ai expliqué que c'était un rdv demande par le médecin conseils et ils m'ont dis qu'une visite de prereprise ne pouvait pas le faire reprendre le travail dans tous les cas .seul l'employeur doit prendre rdv pour ma reprise. Donc j'ai appelé le travail demandant de reprendre une visite de reprise. Et mon rdv a étei
Réponse : Bonjour, Votre question nécessite une consultation de votre dossier pour vous apporter des précisions sur l'indu reçu. Or, dans le cadre de notre politique de confidentialité, les questions impliquant un échange d'informations personnelles et un accès à votre dossier ne peuvent être traitées sur ce forum. Si votre caisse vous a notifié un refus d'indemnisation ou un indu, celui-ci mentionne les voies de recours que vous pouvez utiliser pour contester cette décision. De même, si vous estimez que le traitement de votre dossier (ou la réponse apportée) n'est pas satisfaisant(e), je vous invite à effectuer une réclamation. Vous disposez d'un délai de 20 jours, suite à la réception du courrier de notification d'indu, pour exercer votre droit de rectification. La demande de rectification peut être faite par courrier (joindre la copie de la notification et tout élément justifiant votre demande) ou à l'oral (téléphone ou accueil). La demande sera alors transmise au servic de réponse de votre caisse dans un délai d'un mois (refus implicite), vous disposez d'un délai de deux mois pour régler la somme demandée ou faire demande d'un échéancier ou contester auprès de la commission de recours amiable (CRA). Si la caisse apporte une réponse à votre demande de rectification dans les 20 jours, vous aurez 7 jours pour régler l'indu ou demander un échéancier. Toute demande de rectification faite après 20 jours sera traitée comme une contestation par la CRA. A défaut, vous trouverez de plus amples informations sur les voies de recours dans cet article du " Comment contester une décision ?". Vous retrouverez les modalités depuis le site ameli.fr, rubrique" Réclamation, conciliation, voies de recours". Si votre situation entraîne des difficultés financières, vous avez possibilité de contacter le service social de votre caisse. Pour ce faire, il vous suffit de sélectio"Contacter le service social" en objet du message que vous rédigerez depuis la messagerie de votre compte ameli . Je vous souhaite une bonne journé
Question : bonjour, je suis en ALD depuis 2003 il n'y a pas de date de fin sur mon attestation de droit, est ce à vie? Bon il est vrai que j'ai une maladie et des soins à vi
Réponse : Bonjour, Pour des raisons de confidentialité et dans le cadre de la sécurisation des données, je n'ai pas accès à vos informations personnelles. Je vous suggère de contacter votre caisse primaire d'assurance maladie depuis la messagerie de votre compte ameli ou par téléphone au 36 46 pour obtenir des détails sur votre dossier. Bonne
Question : Bonjour, Je suis française mais résidente d'un pays en Asie. Je vais bientôt m'installer en France pour un échange universitaire de six mois. Il me faut une attestation de sécurité sociale pour mon inscription administrative. Sur Ameli, je vois qu'il existe une page pour s'inscrire à la Sécurité Sociale des étudiants internationaux, mais je possède déjà un NIR, donc je peux pas procéder. Lorsque j'essaye de créer un compte Ameli pour obtenir mes informations and mon attestation, il m'est demandé de fournir mon code postal, et puisque je n'habite pas en France, je peux pas créer mon compte. Y a-t-il un autre moyen d'obtenir une attestation que mon université reconnaîtra ? Merci
Réponse : Bonjour, Si vous êtes née en France, un numéro de sécurité sociale vous a été attribué à la naissance par l'institut national de la statistique et des études économiques (Insee). Vous devez donc suivre les informations de ce topic, qui présente les démarches à effectuer pour s'affilier à l'Assurance Maladie pour une personne de nationalité française qui revient en France pour suivre des étude
Question : Je viens d'adhérer à une mutuelle. Comment le déclarer à l'Assurance Maladie ? [Nous protégeons votre vie privée : cette publication a été modifiée afin qu'elle ne contienne plus de données per
Réponse : Bonjour, Vous pouvez consulter sur votre compte ameli l'organisme complémentaire enregistré sur votre dossier. Pour que votre nouvelle mutuelle soit connectée, je vous invite à prendre contact avec elle. En effet, celle-ci est la seule à pouvoir établir la connexion directe et automatique entre ses fichiers et ceux de votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM). Je vous invite en attendant la connexion, à télécharger une attestation de droits à remettre à votre organisme complémentaire. Dans l'attente, je vous invite à lui adresser vos décomptes de remboursements, disponible d"Mes paiements" de votre compte ameli . Je vous souhaite une belle journée
Question : Depuis cet été je n'arrive plus à me connecter sur mon compte Ameli car vous envoyez un cade secret à ma boite mail fermée car piratée, je n'ai plus accès à rien : comment débloquer cette situation? et -> serait-il possible de rattacher les comptes à un numéro de téléphone (les banques le font bien) Merci de votre retour car vos services sont indisponibles (vendredi 28 déc
Réponse : Bonjour©anne, Compte tenu du fait que vous recevez votre code sur une boîte mail fermée, il convient de contacter un conseiller par téléphone au 36 46 afin de vous accompagner dans vos démarches relatives à l'accès à votre compte ameli. Un grand nombre d'appels auprès de l'Assurance Maladie peut engendrer une saturation de nos lignes téléphoniques. Je vous prie de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément. Si vous le souhaitez, vous pouvez également vous rapprocher d'un conseille"France services" pour réaliser vos démarches en ligne sur le site ameli.fr . Les coordonnées et les horaires de la structure France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ces liens : https://www.france-services.gouv.fr/ https://anct-carto.github.io/france_services/ Je vous souhaite une bonne journe
Question : Mon employeur à touché plus d indemnité que moi par t vos services car il avait fait subrogation lui ma versé mon demi traitement.est que c est normal .j étais en grave maladie qui donne droit à 12 mois sans perte de sa
Réponse : Bonjour, Pour connaître la réponse à votre question, je vous invite à consulter ce topic au sujet"Subrogation ". Le contexte évoqué est différent, en revanche, les démarches expliquées s'appliquent également à votre situation. Je vous souhaite une bonne jo
Question : Je ne peux pas accéder à mon compte Amélie car mon ancien mail est renseigné . Lorsque je désire mettre mot de passe oublié ce dernier sera donc envoyer sur une adresse à laquelle je n'ai plus
Réponse : Bonjour, Si l'adresse mail associée à votre compte ameli est inaccessible, il n'est en effet pas possible de vous transmettre le code provisoire par mail qui vous permettra d'accéder à votre compte ameli. Il convient dans ce cas de contacter un conseiller par téléphone au 3646 muni de votre carte Vitale pour obtenir ce code par SMS. Je vous invite également à consulter ce topic in"Assuré(e) du régime général, je souhaite procéder à la création de mon compte ameli" qui fait le point sur l'accès à votre compte ameli. Si vous le souhaitez, vous pouvez également vous faire accompagner par un conseiller spéciali"France services" pour réaliser vos démarches en ligne sur le site ameli.fr . Les coordonnées et les horaires de la structure France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ces liens : https://www.france-services.gouv.fr/ https://anct-carto.github.io/france_services/ Je vous souhaite une excellente journe
Question : Mxxxxxxxxxxw@gmail.com ces mon adresse [Nous protégeons votre vie privée : cette publication a été modifiée afin qu'elle ne contienne plus de données personn
Réponse : Bonjour, Un internaute a rencontré la même situation que vous sur ce forum. Je vous invite à prendre connaissance de cette réponse concernant le changement de votre adresse mail . Je vous souhaite une bonne journ