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Question : Bonjour, J'ai envoyé une feuille de soins récemment et j'ai eu cette répons"Pour me permettre de donner suite à votre demande, je vous remercie de bien vouloir me retourner la présente lettre, après avoir : Joint un relevé d'identité bancaire, postal ou de Caisse d'Epargne En aucun cas, la copie jointe ne doit être rectifiée. Vous devez nécessairement établir une nouvelle feuille de soins ne comportant pas la"duplicata". Vous voudrez bien adresser celle-ci accompagnée du présent courrie" Alors comment je comprends cette mail, je dois envoyer une autre demande de remboursement de feuille de soins et je dois envoyer un relevé d'identité bancaire. Et ave"Vous voudrez bien adresser celle-ci accompagnée du présent courri" ils demandent que j'envoie la fiche qu'ils mont envoyé aussi avec. Par contre, quand j'essaie de demander un remboursement feuille de soins je peux juste envoyer une fiche d'une page. Comment je peux envoyer tous les documents qu'ils veulent? Merci à l'avan
Réponse : Bonjour, Votre question nécessite une consultation de votre dossier. Or, dans le cadre de notre politique de confidentialité, les questions impliquant un échange d'informations personnelles et un accès à votre dossier ne peuvent être traitées sur ce forum. Le but est de protéger vos données personnelles. La caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) de votre lieu de résidence étant la seule à pouvoir y accéder, je vous invite à la contacter depuis l'Espace d'échanges de votre compte ameli ou par téléphone au 36 46. Je vous souhaite un
Question : Bonjour. Je suis une étudiante étrangère. J'ai déposé tous les documents pour mon dossier, mais le relevé bancaire est rejeté et je ne peut pas le transmettre à nouveau. Sur le site, il est écrit que le traitement de ma demande est terminé, et j'ai déjà reçu mon NIA. Est-ce que je pourrais fournir ce document plus tard à travers le site ou il me faudra l'envoyer à ma
Réponse : Bonjour, Je vous recommande de visionner ce tutoriel YouTube : " Tuto : site d'affiliation des étudiants étrangers (FR" qui devrait vous aider. Si vous rencontrez des difficultés pour l'utilisation du site ou l'envoi des documents, je vous conseille de prendre rendez-vous à l'accueil de votre CPAM de résidence. Les coordonnées sont disponibles sur ameli.fr, rubri" Adresses et contacts ". Je vous souhaite une agréable journé
Question : Bonjour , Mon gynécologue m'a prescrit un congé pathologique de grossesse avant mon congé maternité de 14 jours à partir de 07/11 jusqu'à 20/11 et mon gynécologue il m'a envoyé le congé par mail en pdf et moi j'ai imprimé et j l'ai envoyé à cpam safi 6 jour aucun réponse m'a question esq c obligatoire de envoyé les originaux au bien c normal avec les imprimé merci d'avance [Nous protégeons votre vie privée : cette publication a été modifiée afin qu'elle ne contienne plus de d
Réponse : Bonjour, Les délais de traitement varient selon le type de demande et le nombre de dossiers en cours de traitement. Ils sont donc différents d'une caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) à l'autre. Si vous possédez un compte ameli , vous pouvez consulter dans la rubri"mes démarches en 2 clic" les délais de traitement de votre CPAM pour les sollicitations relatives à : - la mise à jour de vos informations (changement d'état civil/coordonnées bancaires, déclaration de médecin traitant/grossesse/naissance, rattachement d'un enfant sur votre carte Vitale) ; - un arrêt de travail (maladie, maternité, paternité) ; - un remboursement de frais de santé (feuille de soins papier) ; - Cure thermale (demande de prise en charge, remboursement) ; - une demande de Complémentaire santé solidaire. Si vous ne possédez pas de compte ameli, je vous invite à contacter votre CPAM au 36 46. Je vous souhaite une
Question : Je viens de la République Démocratique du Congo pour la formation académique en France (Toulouse) J'ai soumis mon acte de naissance comme justificatif d'état civil, conformément aux indications fournies sur leur site. On me demande de faire légaliser cet acte par l'Ambassade de la République Démocratique du Congo ou par l'autorité consulaire de France au RDC. Je ne comprends pas l'origine de cette exigence, étant donné que l'acte semblait conforme aux critères initiaux. De plus, n'ayant malheureusement pas de personne à Kinshasa pour procéder à cette légalisation, cela complique encore davantage la situation. Je vous serais reconnaissant de bien vouloir m'apporter des éclaircissements sur cette demande et me conseiller sur la meilleure façon de procéder, car ces démarches administratives commencent à devenir un véritable frein à ma concentration sur ma formation. [Nous protégeons votre vie privée : cette publication a été modifiée afin qu'elle ne contienne p]
Réponse : Bonjour, Vous trouverez les démarches à réaliser en consultant ce topic sur l'affiliation d'un ressortissant hors Union européenne . La République démocratique du Congo n'ayant pas formalisé de convention avec la France, la légalisation des actes de l'état civil reste obligatoire. Seule l'ambassade de la République démocratique du Congo en France est compétente pour la légalisation des actes d'état civil des ressortissants de la République démocratique du Congo. Je vous invite à consulter cet article du site du service " Légalisation d'un acte public établi par une autorité étrange". Bonne journée
Question : Bonjour, Je n'arrive pas à accéder à mon compte, car un message d'erreur apparaît systématiquement. Je suis certain(e) d'avoir saisi correctement mon identifiant et mon mot de passe. Pouvez-vous m'aider à résoudre ce problème ? Merci d'avance pour votre aide. message d'erreu: Un code de sécurité envoyé par mail est nécessaire pour vous connecter. Or, vous n'avez pas d'adresse mail renseignée dans votre compte. Merci de contacter votre caisse d'assurance maladie.
Réponse : Bonjour, Un internaute a rencontré la même situation que vous sur ce forum. Je vous invite à prendre connaissance de cette réponse concernant le compte ameli sans adresse mail. Si vous le souhaitez, vous pouvez également vous faire accompagner par un conseiller spécia"France services" pour réaliser vos démarches en ligne sur le site ameli.fr . Les coordonnées et les horaires de la structure France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ce lien : https://www.france-services.gouv.fr/ Bonne journe
Question : je veux transmettre la déclaration de médecin traitant suite à un changement de médecin traitant. on me répond que c'est au médecin traitant de le faire lors d'une visite, le problème est que ma maman est en epad et je ne peux pas voir le médecin à son cabinet. Puis-je envoyer directement la déclaration à la Cpam dont dépe
Réponse : Bonjour, Si le médecin traitant de votre mère a complété une déclaration papier, vous pouvez l'envoyer à sa caisse primaire d'assurance maladie (CPAM). Je vous invite à consulter le topic suivant :Â Comment transmettre mes documents à ma caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) ? Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, dans cette" Adresses et contacts ". Je vous souhaite une bonne journée
Question : Bonjour, Je vous demande de l'aide pour accéder à mon compte Ameli et procéder à mon dossier d'immatriculation à la sécurité sociale. Bien que je puisse me connecter à mon compte étudiant, je ne peux pas accéder à mon "ameli.fr". A chaque fois que je tente de me connecter, je reçois un message d'erreur m'invitant à contacter le service client. Toutefois, cela fait plus d'une semaine que je n'arrive pas à joindre qui que ce soit, bien que j'aie essayé plusieurs numéros de contact, y compris la ligne d'assistance en anglais. J'ai un numéro de sécurité sociale et le statut de mon compte étudiant indique « process complete ». Cependant, je n'ai pas reçu de numéro de sécurité sociale final ni de carte Vitale. Ce problème m'a empêché de mettre à jour les informations de mon profil - comme mon statut actuel de non-étudiant et ma nouvelle adresse - et de m'inscrire à la CPAM. La navigation dans ce processus a été frustrante et j'apprécierais tout conseil sur la façon de procéder dans ces circonstances. Pourriez-vous me conseiller sur les étapes à suivre pour résoudre ce problème et compléter mon inscription à la sécurité sociale ? Je vous remer
Réponse : Bonjour, L'accès au compte ameli n'est possible qu'après obtention d'un numéro de sécurité sociale définitif et certifié . Pour plus d'informations, vous pouvez vous rendre sur ce topic du forum :Â Assuré(e) du régime général, je souhaite procéder à la création de mon compte ameli . Seule votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) pourra vous renseigner sur l'avancement de la certification de votre numéro de sécurité sociale. Le nombre croissant de sollicitations peut saturer la ligne téléphonique dans certains départements. Je vous conseille de privilégier les heures de faible affluence (de 8h30 à 10h et de 12h à 14h) afin de réitérer votre appel. Je vous so
Question : Bonjour,apres changement de nom en 2022 et apres 2 interventions de la CNIL aupres de la CPAM,mon identifiant national de santé reste sous nom étrangé !!! la CPAM ne peut rien faire et renvoi a ESPACE SANTE. A qui faut il écrire pour la mise a jour de l'I.N.S ? m
Réponse : Bonjour, Vous pourrez trouver des informations utiles sur la mise à jour des informations dans votre espace numérique personnel et sécuris"Mon espace santeÌ", en consultant cette rubrique d'aide : www.monespacesante.fr/questions-frequentes Au besoin, vous pouvez contacter le 34 22 par téléphone afin d'être renseigné à ce sujet. L'équipe est disponible du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h30 (service gratuit + prix appel). Je vous souhaite une bonne jo
Question : Quelles sont les inquiétudes ? Si je suis impliqué dans un accident de la route, vais-je bénéficier d'une prise en charge complète de l'assurance mala
Réponse : Bonjour, Nous n'avons pas accès à votre dossier sur ce forum conformément à notre politique de confidentialité qui nous permet de garantir la sécurité de vos données personnelles. Je vous invite à contacter un conseiller par téléphone au 36 46 ou depuis l'Espace d'échanges de votre compte amel i afin d'obtenir une réponse personnalisée à votre demande. Je vous souhaite une
Question : Bonjour, Est ce que ce courrier au sujet de :"LE PAIEMENT DE VOS PARTICIPATIONS FORFAITAIRES ET FRANCHISES ..." pourrait être une arnaque, svp ? Je l'ai trouvé sur le site ameli.fr, en ayant été préalablement averti par mail.Car personne ne peut confirmer le sérieux de ce courrier : ni en ayant téléphoné au 3646 (CPAM), ni en ayant téléphoné au 3031 (MNH)... Merci de me dire ce qu'il en est et de savoir si j'ai réellement à payer cette facture. Cordialement, Yves [Nous protégeons votre vie privée : cette publication a été modifiée afin qu'elle ne contienne plus de
Réponse : Ce n'est pas une arnaque
Question : Nous sommes tous les deux sur le même numéro de sécurité sociale comment fai
Réponse : Bonjour, Chaque assuré social dispose de son propre numéro de sécurité sociale. J'invite votre épouse à contacter un conseiller par téléphone qui pourra proposer l'envoi exceptionnel d'une attestation de droits à domicile. D'autre part, vous pouvez trouver des informations utiles au sujet de l'espace numérique personnel et "Mon espace santeÌ", dans cet article disponible sur le site ameli.fr : https://www.ameli.fr/assure/sante/mon-espace-sante Si besoin, vous pouvez aussi consulter cette rubrique d'aide : https://www.monespacesante.fr/questions-frequentes Je vous souhaite une bonne journée
Question : Je n'arrive pas à me connecter a mon compte Ameli
Réponse : Bonjour, Cette question a été abordée sur le forum. Pour en connaître la réponse, je vous invite à consulter ce topic intitu"Assuré(e) du régime général, je souhaite procéder à la création de mon compt" . Si malgré ces tentatives, vous ne parvenez pas à vous connecter au compte ameli, vous pouvez contacter un conseiller au 3646. Je vous conseille d'appeler lors des heures de faible affluence, soit entre 8h30 et 10h et entre 12h et 14h. Je vous souhaite une bonne journeÌ
Question : Je suis étudiante étrangère et j'ai récemment fait la demande pour le numéro de sécurité social. j'ai obtenu un numéro provisoire. Jai reçu le courrier pour la création de mon compte Ameli afin d'obtenir ma carte vitale. malheureusement je n'y arrive pas en suivante toute les étapes. comme réponse on me dit : Votre situation actuelle ne vous permet pas de créer immédiatement votre compte Ameli. Que dois-je faire s'il vous
Réponse : Bonjour, Si vos droits sont bien ouverts et votre numéro de sécurité sociale définitif et certifié, je vous remercie de suivre les démarches relatives à la création du compte ameli . Si le problème persiste, il vous faudra contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) qui, seule, dispose d'un accès à votre dossier. Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, dans cet" Adresses et contacts ". Nos lignes téléphoniques peuvent être saturées. Je vous conseille donc de privilégier les heures de faible affluence soit entre 12h et 14h. Je vous souhaite une bonne jour
Question : L'adresse email a été supprimée du compte ameli . Je ne peux plus me connecter. Or j'en ai besoin attestation de droits. pour déclarer perte de carte vitale et demander. Le 3646 raccroche après un message automatique me demandant de me connecter à mon compte ameli . Je n'arrive pas a avoir un conseiller . Comment ajouter l'adresse email au compte ameli ? Comment déclarer une perte de carte vitale sans ameli ? Comment demander des attestations de droits sans ameli ? Merci pour votre aide. C'est kafkaïen et très
Réponse : Bonjour, Je suis navrée des difficultés que vous rencontrez. Je vous invite à réitérer votre appel au 36 46 afin d'être mise en relation avec un conseiller qui pourra vous accompanger. Vous pouvez également vous rapprocher d'un conseiller spé"France services". Vous trouverez les coordonnées et les horaires de la France services la plus proche de chez sur ce lien https://www.france-services.gouv.fr/ Je vous souhaite une bonne journé
Question : J'ai besoin de nouveaux code provisoire [Nous protégeons votre vie privée : cette publication a été modifiée afin qu'elle ne contienne plus de données personn
Réponse : Bonjour, Si vous le souhaitez, je vous invite à prendre contact avec un conseiller de votre caisse, par téléphone, au 3646 pour vous aider à obtenir un code provisoire de connexion à votre compte ameli. De plus, vous pouvez également vous faire accompagner par un conseiller spéci"France services" pour réaliser vos démarches en ligne sur le site ameli.fr. Les coordonnées et les horaires de la structure France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ce lien : https://www.france-services.gouv.fr/ Je vous souhaite une bonne journe
Question : Trabajo en Francia, mi empleador no gestionà3 mi seguridad social, la gestioné personalmente luego de haber tenido una internacià3n. Ya pasaron 3 meses desde que presenté todos mis papeles de forma personal en un Caisse Primaire d'Assurance Maladie, no tuve respuestas de mi solicitud para obtener mi numero de seguridad social y no sé si puedo continuar trabajando de todos modos. En mis nà3minas se le realiza el descuento pero sin numero de seguridad social asi
Réponse : Bonjour, Sur le forum ameli pour les assurés, nous ne pouvons répondre à vos questions qu'en français ou en anglais/On this forum, we can only answer questions in french or in english. En revanche, si cela peut vous aider, il existe une ligne téléphonique dédiée à la réponse en anglais : Pour en connaître le numéro, vous pouvez cliquer sur le lien suivant/ If you need help regarding your request, you can have a look to this following link : Comment contacter la CPAM depuis la France ou l'étranger / How call the French Health Insurance Advice Lines ? Pour plus d'informations, rendez-vous sur les pages en langue anglaise de notre site : https://www.ameli.fr/assure/english-pages You can get more general informations reading these english pages : https://www.ameli.fr/assure/english-pages Bo
Question : Combien de temps afin de que vous m'envoyer le code afin d'accéder à l'application ameli Mer
Réponse : Bonjour, Je vous propose de consulter ce topic relatif à Â la création du compte ameli qui contient des informations nécessaires à l'accès au compte ameli. Si vous le souhaitez, vous pouvez également vous faire accompagner par un conseiller spéc"France services" pour réaliser vos démarches en ligne sur le site ameli.fr . Les coordonnées et les horaires de la structure France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ce lien : https://www.france-services.gouv.fr/ Si malgré vos tentatives, la création de votre compte ameli est impossible, il conviendra de contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) par téléphone au 36 46 afin de faire le point sur votre dossier . Je vous souhaite une bonne jo
Question : Puis je m'inscrire de nouveau utilisant mon nouveau mail, sachant que mon n° de sécu me renvoie à l'ancien com
Réponse : Bonjour, Si vous n'avez plus accès à votre compte ameli ou à la boîte mail associée à votre compte ameli, je vous recommande de contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) qui dispose d'un accès à votre dossier et pourra solutionner votre problématique. En effet, l'annulation du compte ameli créé précédemment sera sans doute nécessaire afin de pouvoir procéder à la création d'un nouveau compte ameli avec votre nouvelle adresse mail. Vous trouverez les coordonnées de votre CPAM, sur le site a"Adresses et contacts" . Si vous le souhaitez, vous pouvez également vous faire accompagner par un conseiller spécialise"Frances services" pour réaliser vos démarches en ligne sur le site ameli.fr . Vous retrouverez les coordonnées et les horaires de la France services la plus proche de chez vous à l'aide du lien : https://www.france-services.gouv.fr/ . Je vous souhaite une bonne jour
Question : changement d'adresse mail sur mon compte ameli
Réponse : Bonjour, Je vous remercie de suivre les indications présentes dans ce topic relatif au changement de l'adresse mail sur le compte ameli . Bonne journé
Question : Je souhaiterais avoir mon attestation de droit
Réponse : Bonjour, Il est tout a fait possible d'obtenir une attestation de droits sur la page d'accueil de votre compte ameli.fr rubrique : " attestation de droits" . Si vous ne possédez pas ou si vous ne parvenez pas à vous connecter sur votre compte ameli, je vous invite à prendre contact avec votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM), par téléphone au 3646, afin qu'un code pour accéder à votre compte ameli vous soit envoyé. Si vous n'avez pas la possibilité d'accéder à votre compte ameli, un conseiller pourra vous faire parvenir ce document par voie postale. Si vous le souhaitez, vous pouvez également vous faire accompagner par un conseiller s"France services" pour réaliser vos démarches en ligne sur le site ameli.fr . Les coordonnées et les horaires de la structure France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ce lien : https://www.france-services.gouv.fr/ Je vous souhaite une bonne journe
Question : Je voudrais changer date de prélèvement qui est le 8 car celui ci est rejeté car je ne perçois ma retraite le 9 donc serait il possible de le changer la date du prélèvement automatique 11 ou 12..D avance je vous en remercie..Mme M [Nous protégeons votre vie privée : cette publication a été modifiée afin qu'elle ne contienne plus de données p
Réponse : Bonjour, La date de prélèvement de la cotisation pour la Complémentaire santé solidaire (CSS) ne peut pas être modifiée et est fixée au 8 de chaque mois pour l'ensemble des assurés bénéficiaires du dispositif. Vous trouverez davantage de précisions sur ce topic au sujet du règlement des cotisations de CSS . Je vous souhaite une bon
Question : Je voudrais savoir si le chirurgien urologue Dr S qui consulte au CHESNAY EST ADHà‰RENT à L'OCTAM. Et effet il est impossible d' accéder à votre annuaire ameli et cela fait d3s jours que j'essaie et a chaque fois on me dit : site non accessible en raison de nombreuses demandes. Or même la nuit a 2h du matin votre site n'est pas accessible. Ma demande est urgente car demandée par ma Mutuelle en vue d'une remboursement Merci de me répondre [Cette publication a été modifiée afin qu'elle ne contienne plus de données p
Réponse : Bonjour, Je vous confirme que l'accès à l'annuaire santé de l'Assurance Maladie est pleinement opérationnel. La page concernant les urologues exerçant à Le Chesnay (78) est disponible via ce lien : https://annuairesante.ameli.fr/professionnels-de-sante/recherche/liste-resultats-page-1-par_page-20-tri-aleatoire.html Si le problème persiste de votre côté, je vous conseille de vider le cache de votre navigateur et/ou de réitérer votre recherche via un autre navigateur ou support (PC, smartphone, tablette). En dernier recours, vous pouvez simplement interroger directement le professionnel de santé concerné ou son secrétariat. B
Question : Bonjour Actuellement enceinte de jumeaux dont la date de fin de grossesse est le 27 janvier , et ayant déjà 2 enfants à charge , j'ai pu voir que sur mon profil ameli ils m'ont mis mon congé à partir du 2 décembre sauf que grossesse gémellaire le congé est plus tôt et il aurait du débuté le 4 novembre. à‡a m embête beaucoup car au niveau de la caf je ne suis plus payer ( la sécu était censée prendre en charges les paiements ). Comment peut on faire pour changé la date de notre congé sur not
Réponse : Bonjour, La politique de confidentialité de ce forum ne nous permet pas de répondre aux questions impliquant un accès à votre dossier ou un échange d'informations personnelles. L'objectif est de protéger vos données personnelles. Or, votre question nécessite de prendre connaissance de votre dossier. La caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) de votre lieu de résidence étant la seule à pouvoir y accéder, je vous invite à la contacter, depuis l'Espace d'échanges de votre compte ameli ou par téléphone au 36 46 afin de faire le point sur vos dates de congé materniteÌ
Question : Bonjour, la situation est très ambiguà« et je suis bloqué. Je ne peux pas créer de compte Améli car je reçois ce m"Votre situation actuelle ne vous permet pas de créer immédiatement votre compte amel" Alors que en même temps , je reçois des messages de relance pour la validation de la carte vitale et la réception alors que je n'ai pas encore envoyer de photo et pièce d'identité car je ne peux pas accéder à¡ mon compte améliorer. De plus je ne peux pas activer mon espace santé avec le code provisoire que j'ai reçu car je n'ai pas la carte vital Mer
Réponse : Bonjour, Si vos droits sont bien ouverts et votre numéro de sécurité sociale définitif et certifié, je vous remercie de suivre les démarches relatives à la création du compte ameli . Si le problème persiste, il vous faudra contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) qui, seule, dispose d'un accès à votre dossier. Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, dans cet" Adresses et contacts ". Nos lignes téléphoniques peuvent être saturées. Je vous conseille donc de privilégier les heures de faible affluence soit entre 12h et 14h. Je vous souhaite une bonne jour
Question : Pour s'inscrire sur l'espace santé , on me demande le numéro de série sur la carte alors que l'AME n'en possède pas [Nous protégeons votre vie privée : cette publication a été modifiée afin qu'elle ne contienne plus de données per
Réponse : Bonjour, L'espace numérique personnel et sécurise"Mon espace santeÌ" n'est accessible qu'aux assurés avec un numéro de Sécurité sociale définitif et certifié. Si vous êtes bénéficiaire de l'AME (aide médicale d'à‰tat), vous possédez un numéro d'attente qui ne vous permet pas d'accéder à ce service. Vous trouverez plus d'informations sur l'AME en consultant notre site am" En situation irrégulière - AM". Je vous souhaite une excellente journée