Daños y perjuicios, daño moral, responsabilidad contractual, procedencia del recurso, automotores, bienes muebles, privación del uso de la cosa, prueba
Materia: CIVIL-PROCESAL
Carátula: Caccavo, Viviana Elizabeth c/ L'expres SA y otro s/ ordinario
Jurisdicción: Nacional — Provincia: Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Fecha: 2020-03-11

1 - Corresponde admitir el reclamo de indemnización por daño moral incoada en el marco de una acción de daños y perjuicios entablada a causa de la falta de entrega del vehículo adquirido por los actores en la concesionaria codemandada. Ello así, en tanto el episodio de autos excedió una mera molestia o incomodidad, para tornarse en una situación en la cual la actora vio frustradas sus legítimas expectativas de adquirir un automotor 0 km.

2 - No solo fueron acreditados los numerosos reclamos y gestiones por las cuales debió transitar la accionante para intentar obtener la entrega de la unidad por la cual ya había abonado el total de su valor, sino que además tuvo que llevar adelante una denuncia penal para procurar desentrañar qué había sucedido con el dinero que había entregado y hasta tolerar ciertas intimaciones que le hiciera quien resultó ser el titular registral del vehículo que se le habría facilitado para que utilice mientras aguardaba la entrega efectiva de la unidad que pretendía adquirir.

3 - Tal comportamiento al que se vio constreñida ante la falta de respuesta positiva por parte de las accionadas, razonablemente pudo aparejarle sinsabores, ansiedad y molestias que, de algún modo, trascendieron la normal adversidad que en la vida cotidiana se verifica frente a contingencias ordinarias. (En la especie se fijó una indemnización en concepto de daño moral por la suma de treinta mil pesos).

Voto del Dr. Sala:.

1 - La regla de interpretación restrictiva que reina en materia contractual a los fines de determinar la procedencia del rubro en cuestión cede cuando no se requiere de una prueba acabada para acreditar las circunstancias fácticas susceptibles de llevar al ánimo del juzgador la certidumbre de que el incumplimiento provocó un efectivo menoscabo del patrimonio espiritual del reclamante y es posible inferirlo razonablemente de los hechos -como sucede en el caso- (cfr. CNCom, Sala E, voto del Dr. Sala in re "Ortega Rolón, Elsa c/ Banco Sudameris Argentina SA s/ ordinario", del 14/04/09, entre muchos otros).

2 - Máxime, cuando quien reclama ostenta el carácter de consumidor, supuestos en los que la "...exigencia de certeza del daño debe ser adaptada al supuesto del daño moral posible en el sector del derecho del consumidor, dado que no se trata de un daño que pueda ser probado en base a pautas objetivas y materialmente verificables de acuerdo a las circunstancias del caso. Los autores han sostenido que "se puede sufrir un daño moral (afectación de los sentimientos) por causas contempladas en la LDC específicamente, omisión de información; trato indigno; mera inclusión de cláusulas abusivas, etc. y en segundo lugar, estas causas sólo pueden constituir una afectación de los sentimientos, es decir, daño moral autónomo del derecho económico..." (CNCom, Sala E, voto del Dr. Sala in re "Brancaforte, Alejandro c/ La Mejor de Belgrano SA s/ ordinario", del 30/06/17, entre muchos otros).

Disidencia parcial de la Dra. Díaz Cordero:.

Corresponde rechazar el reclamo resarcitorio en concepto de daño moral incoado con motivo de la falta de entrega del vehículo adquirido en la concesionaria. Ello así, pues resulta difícil concebir que el incumplimiento contractual ocasione para la víctima una afección espiritual cuando la relación ha versado sobre materia mercantil, cuyo fin último es lucrativo, por ello, si bien no cabe descartar la posibilidad de que pueda ocurrir, debe exigirse la demostración de haber sido así (CNCom, Sala B, voto de la Dra. Díaz Cordero in re "Fama, José c/ Banco Popular Argentino SA s/ sumario", del 23/02/96, entre muchos otros) lo que no ocurrió en el caso, porque, si bien detalló las circunstancias por las que debió atravesar, lo cierto es que no describió ni probó haber sufrido una verdadera lesión espiritual.