Resolución   38 / 2004
GRUPO DEL MERCADO COMUN
Fecha de publicación: 2005-04-01

MERCOSUR/GMC/RES. Nº 38/04   SERVICIOS POSTALES: ESTANDARES DE CALIDAD EN EL MERCOSUR  VISTO: El Tratado de Asunción, el Protocolo de Ouro Preto y la Resolución N° 61/01 del Grupo Mercado Común.  CONSIDERANDO:  Que los servicios postales constituyen una herramienta fundamental para la comunicación y el comercio en el ámbito del MERCOSUR.  Que los Correos Oficiales de los Estados Partes están fuertemente comprometidos con la integración regional.  Que la Comisión Temática de Asuntos Postales ha realizado estudios sobre los servicios postales de la región, entre los que se destaca el "Estudio sobre el Establecimiento de un Mercado unico de Servicios Postales en la región del MERCOSUR".  Que uno de los puntos esenciales de análisis es la calidad del servicio postal.  Que, en tal sentido, se han realizado mediciones periódicas —extremo a extremo— tendientes a determinar la calidad de los servicios prestados por los Correos Oficiales entre los cuatro Estados Partes, entendiéndose como tal el tiempo transcurrido entre la imposición y la entrega al destinatario del envío postal.  Que de tales mediciones resulta que la calidad de los servicios postales transfronterizos son susceptibles de mejora a fin de responder a las expectativas de los usuarios.  Que es responsabilidad de los Gobiernos de los Estados Partes velar por la calidad de los servicios postales.  Que, por otra parte, el aumento de la competencia y el crecimiento en las exigencias de los usuarios, comprometen a los Correos Oficiales a mejorar permanentemente la calidad de sus servicios.  Que la Unión Postal Universal ha elaborado una Metodología de Formulación de los Estándares de Calidad del Servicio Postal Internacional.  Que otro de los objetivos del estudio mencionado es la identificación de temas a ser armonizados en la región a fin de avanzar en la conformación de un mercado común de bienes y servicios, para lo cual es necesario proceder a la elaboración de normas comunes.  Que entre dichas normas se puede avanzar en la fijación de estándares de calidad de servicio postal.  EL GRUPO MERCADO COMUN RESUELVE:  Art. 1 - Aprobar los siguientes Estándares de Extremo a Extremo y metas de cumplimiento para los envíos LC (cartas y tarjetas postales) simples prioritarios de hasta 20 gramos:   — Para el período 2004-2005: 80% D+5 (Días Hábiles)   — Para el período 2006-2007: 80% D+4 (Días Hábiles)  Art. 2 - Determinar que los estándares y metas aprobadas en el artículo anterior se aplicarán entre las siguientes ciudades:   ARGENTINA - Buenos Aires (Area Metropolitana - Códigos Postales 1000 a 1893)  BRASIL- Río de Janeiro y San Pablo  PARAGUAY - Asunción  URUGUAY - Montevideo  Art. 3 - A partir de 2008, los Estados Partes se comprometen a someter los estándares establecidos a una nueva revisión considerando la evolución de los servicios postales y las necesidades de los usuarios.  Art. 4 - Someter el cumplimiento de los estándares y los niveles de calidad mencionados en los Artículos 1 y 2, a control periódico por cada Estado Parte, en el marco del MERCOSUR.  Art. 5 - Los Estados Partes del MERCOSUR deberán incorporar la presente Resolución a sus ordenamientos jurídicos nacionales antes del 26/V/05.  LVI GMC - Río de Janeiro, 26/XI/04   –––––––––––––––––––  NOTA: El Acta y los Anexos de la LVI Reunión Ordinaria del Grupo Mercado Común del Mercosur, celebrada los días 25 y 26 de noviembre de 2004, en la Ciudad de Río de Janeiro, pueden ser consutlados en la Sede Central de esta Dirección Nacional, Suipacha 767, Ciudad Autónoma de Buenos Aires y en www.boletinoficial.gov.ar   e. 1/4 N° 475.257 v. 1/4/2005