Disposición   462 / 2011
ADMINISTRACION FEDERAL DE INGRESOS PUBLICOS
Fecha de publicación: 2012-01-05

ADMINISTRACION FEDERAL DE INGRESOS PUBLICOS  Disposición 462/2011  Centros de Atención. Disposición Nº 392/10. Su sustitución.  Bs. As., 29/12/2011  VISTO la Actuación SIGEA Nº 15823-47-2011 del Registro de esta Administración Federal, y  CONSIDERANDO:  Que oportunamente se crearon en el ámbito de esta Administración Federal las unidades denominadas “Centros de Servicio”.  Que la Disposición Nº 392/10 (AFIP) modificó su denominación por la de “Centros de Atención AFIP” y dispuso que pasaran a depender, funcional y jerárquicamente, de la Subdirección General de Servicios al Contribuyente.  Que la atención al contribuyente resulta un objetivo fundamental y prioritario para esta Administración Federal, evidenciándose que dichas unidades favorecen la presencia institucional y la prestación de servicios concretos a los administrados.  Que con el propósito de perfeccionar la relación fisco-contribuyente y de optimizar el asesoramiento y asistencia a los ciudadanos, se estima conveniente introducir adecuaciones en las referidas unidades.  Que atendiendo a la trascendencia de las modificaciones normativas que se estiman necesarias, resulta aconsejable proceder a la sustitución de la Disposición Nº 392/10 (AFIP).  Que han tomado la intervención que les compete la Dirección de Legislación, las Subdirecciones Generales de Asuntos Jurídicos, de Servicios al Contribuyente, de Recaudación, de Planificación, de Recursos Humanos, de Administración Financiera, de Operaciones Impositivas de Grandes Contribuyentes Nacionales, de Operaciones Impositivas del Interior, de Operaciones Impositivas Metropolitanas, Técnico Legal de los Recursos de la Seguridad Social y las Direcciones Generales Impositiva, de los Recursos de la Seguridad Social y de Aduanas.  Que la presente se dicta en uso de las facultades conferidas por el Artículo 6º del Decreto Nº 618 del 10 de julio de 1997, sus modificatorios y sus complementarios.  Por ello,  EL ADMINISTRADOR FEDERAL DE LA ADMINISTRACION FEDERAL DE INGRESOS PUBLICOS DISPONE:  Artículo 1º — La Subdirección General de Servicios al Contribuyente definirá el modelo de atención institucional a aplicar en las unidades destinadas a la atención de los ciudadanos, trabajadores, contribuyentes y usuarios aduaneros, manteniendo su actual denominación de “Centros de Atención AFIP”.  Art. 2º — La Dirección de Operaciones Grandes Contribuyentes Nacionales y las Direcciones Regionales Metropolitanas y del Interior que tengan a su cargo los “Centros de Atención AFIP” serán responsables de:  a) Mantenerlos operativos.  b) Proveer los recursos humanos necesarios y atender todos los asuntos vinculados con la administración de los mismos.  c) Gestionar los servicios y entender en el adecuado suministro, equipamiento, mantenimiento y conservación de los bienes materiales necesarios para su funcionamiento.  d) Obtener, administrar y ejecutar el presupuesto necesario para hacer frente a las erogaciones que impliquen las acciones citadas en los incisos anteriores.  Las consultas y/o trámites que excedan las funciones que se les asignen a los “Centros de Atención AFIP” deberán ser derivadas a las áreas del Organismo que correspondan, conforme con sus respectivas competencias.  Art. 3º — Las obligaciones dispuestas en el Artículo 2º deberán cumplirse sin que ello afecte la operatividad de las unidades de estructura a cargo de las dependencias allí citadas.  En caso de que la cobertura de los “Centros de Atención AFIP” afectara dicha operatividad, se comunicará tal circunstancia debidamente fundada —siguiendo la vía jerárquica— a la Dirección General Impositiva, quien dará intervención a la dependencia con competencia según la temática, para la solución del inconveniente de que se trate.  Art. 4º — Déjase sin efecto la Disposición Nº 392/10 (AFIP).  Art. 5º — Las disposiciones establecidas en la presente entrarán en vigencia a partir de su publicación en el Boletín Oficial.  Art. 6º — Regístrese, comuníquese, publíquese, dése a la Dirección Nacional del Registro Oficial y archívese. — Ricardo Echegaray.