Resolución   1662 / 1998
SECRETARIA DE COMUNICACIONES
Fecha de publicación: 1998-08-10

Secretaría de Comunicaciones   TELECOMUNICACIONES   Resolución 1662/98   Convócase a Audiencia Pública a efectos de tratar las propuestas de reforma al Reglamento General de Clientes del Servicio Básico Telefónico, Reglamento General del Servicio Básico Telefónico Prestado por Cooperativas y demás Operadores Independientes y Reglamento General de Clientes de los Servicios de Comunicaciones Móviles.    Bs. As., 04/08/98.   B. O.: 10/08/98.   VISTO los expedientes Nros. 0001/96, 0009/96 y 286/96 del registro de esta Secretaría, y  CONSIDERANDO:  Que en los citados expedientes se dictaron el Reglamento General de Clientes del Servicio Básico Telefónico (RGCSBT), aprobado por Resolución S.C. Nº 25.837/96 (expediente S.C. Nº 0001/96); el Reglamento General del Servicio Básico Telefónico Prestado por Cooperativas y demás Operadores Independientes (RGSBTCOI), aprobado por Resolución S.C. Nº 45/97 (expediente S.C. Nº 0009/96) y el Reglamento General de Clientes de los Servicios de Comunicaciones Móviles, aprobado por Resolución S.C. Nº 490/97 (expediente S.C. Nº 286/96).  Que en virtud de lo dispuesto por el artículo 42 de la Constitución Nacional es obligación del Gobierno Nacional velar en forma permanente por la defensa de los intereses del consumidor,  Que tal como ya se expresó en oportunidad de aprobarse los mencionados reglamentos es política del Gobierno Nacional convertir a los usuarios de los servicios públicos en verdaderos clientes, como así también garantizarles el ejercicio de sus derechos, fijando los mismos al igual que sus obligaciones en forma expresa y clara.  Que los servicios de telecomunicaciones se caracterizan por su rápido y constante desarrollo y que por ello la reglamentación debe ser permanentemente revisada y actualizada adaptándola al avance tecnológico y las nuevas modalidades de comercialización.  Que los reclamos e inquietudes formulados por los clientes y/o usuarios son la principal fuente de información para determinar las pautas de modificación a la normativa aplicable a la relación entre los prestadores y sus clientes.   Que en virtud de lo expuesto, esta Secretaría dispuso la actualización de las normas que regulan la relación entre prestadores y clientes y/o usuarios del servicio básico telefónico y de los servicios de comunicaciones móviles.   Que previo a dictar nuevos reglamentos resulta necesario conocer la opinión de los regulados, consultando para ello a prestadores y clientes y/o usuarios, en forma personal o por intermedio de las asociaciones de defensa de los derechos de los consumidores.  Que el Reglamento General de Audiencias Públicas y Documentos de Consulta para las Comunicaciones, aprobado por la Resolución S.C. Nº 57/96, en sus artículos 15 y 44 establece los mecanismos de consulta para el dictado de normas de alcance general.  Que la presente medida se dicta en uso de las facultades conferidas por el Decreto N° 1620/96.  Por ello,  EL SECRETARIO DE COMUNICACIONES  RESUELVE:  Artículo 1°- Adóptase el procedimiento de Documento de Consulta y Audiencia Pública previsto por los artículos 44 y 15 respectivamente, del "Reglamento General de Audiencias Públicas y Documentos de Consulta para las Comunicaciones", aprobado por Resolución S.C. N° 57/96, a los efectos de tratar la revisión y actualización de:  a) El Reglamento General de Clientes del Servicio Básico Telefónico aprobado por Resolución S.C. Nº 25.837/96.  b) El Reglamento General del Servicio Básico Telefónico Prestado por Cooperativas y demás Operadores Independientes aprobado por Resolución S.C. Nº 45/97.   c) El Reglamento General de Clientes de Servicios de Comunicaciones Móviles aprobado por Resolución S.C. Nº 490/97.  Art. 2°- Apruébase el Cuestionario de Consulta para cada reglamento que, como Anexos I, II y III, forman parte de la presente.  Art. 3°- Establécese que las opiniones y sugerencias deberán ser presentadas hasta el día 28 de agosto de 1998, por escrito, debidamente firmadas, y en soporte magnético (Word para Windows), en la Mesa de Entradas de esta Secretaría.   Art. 4°- Remítase copia de la presente, a los efectos del artículo precedente, al señor DEFENSOR DEL PUEBLO DE LA NACION, a la LIGA DE ACCION DEL CONSUMIDOR - ADELCO, al COMITE DEL CONSUMIDOR - CODELCO, a la ASOCIACION VECINAL BELGRANO "C" MANUEL BELGRANO, a la ASOCIACION CIVIL FORMOSEÑA DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR, a la UNION DE USUARIOS Y CONSUMIDORES, a la ASOCIACION DE CONSUMIDORES Y USUARIOS DE LA ARGENTINA - ADECUA, a CONSUMIDORES ARGENTINOS, a DEFENSA DE USUARIOS Y CONSUMIDORES - DUC, a la ASOCIACION CIVIL CRUZADA CIVICA PARA LA DEFENSA DE CONSUMIDORES Y USUARIOS DE SERVICIOS PUBLICOS, a CONSUMIDORES LIBRES COOPERATIVA LIMITADA DE PROVISION DE SERVICIOS DE ACCION COMUNITARIA, a TELECOM ARGENTINA STET - FRANCE TELECOM S.A., a TELEFONICA DE ARGENTINA S.A., a TELECOMUNICACIONES INTERNACIONALES DE ARGENTINA S.A., a la FEDERACION COOPERATIVA DE TELECOMUNICACIONES (FECOTEL), a la FEDERACION COOPERATIVA DE LA ZONA SUR (FECOSUR), a la CAMARA DE COMERCIO INDUSTRIA PRODUCCION Y SERVICIOS DE GONZALES MORENO; BUENOS AIRES; a la COOPERATIVA DE AGUA POTABLE VIVIENDA CONS. Y OBRAS Y SERVICIOS PUBLICOS DE MOREA LTDA.; BUENOS AIRES; a la COOPERATIVA DE AGUA POTABLE Y OTROS SERVICIOS PUBLICOS DE GENERAL MANSILLA LTDA.; BUENOS AIRES; a la COOPERATIVA DE AGUA POTABLE Y OTROS SERVICIOS PUBLICOS DE PEDERNALES; BUENOS AIRES, a la COOPERATIVA DE AGUA POTABLE Y OTROS SERVICIOS PUBLICOS DE RIVAS BUENOS AIRES; a la COOPERATIVA DE AGUA POTABLE Y OTROS SERVICIOS PUBLICOS RAWSON LTDA.; BUENOS AIRES; a la COOPERATIVA DE AGUA POTABLE Y SERVICIOS PUBLICOS DE ACEVEDO; BUENOS AIRES; a la COOPERATIVA DE CONSUMO DE ELECTRICIDAD Y SERVICIOS ANEXOS DE GOROSTIAGA LTDA.; BUENOS AIRES; a la COOPERATIVA DE CONSUMO DE ELECTRICIDAD DE FORTIN OLAVARRIA LTDA.; BUENOS AIRES; a la COOPERATIVA DE CONSUMO DE ELECTRICIDAD GOBERNADOR UGARTE; BUENOS AIRES; a la COOPERATIVA DE CONSUMO ELECTRICO LTDA ESPARTILLAR; BUENOS AIRES; a la COOPERATIVA DE CONSUMO POPULAR ELECTRICA Y SERVICIOS ANEXOS LA PRADERA LTDA.; BUENOS AIRES; a la COOPERATIVA DE ELECTRICIDAD DE BANDERALO LTDA.; BUENOS AIRES; a la COOPERATIVA DE ELECTRICIDAD DE FRENCH LTDA.; BUENOS AIRES; a la COOPERATIVA DE ELECTRICIDAD DE GERMANIA LTDA.; BUENOS AIRES; a la COOPERATIVA DE ELECTRICIDAD DE LAS TOSCAS LTDA.; BUENOSAIRES; ala COOPERATIVA DE ELECTRICIDAD RURAL Y OTROS SERVICIOS PUBLICOS Y SOCIALES DE MARIANO H. ALFONZO; BUENOS AIRES; a la COOPERATIVA DE ELECTRICIDAD SERVICIOS Y OBRAS PUBLICAS DE SAN BERNARDO; BUENOS AIRES; a la COOPERATIVA DE ELECTRICIDAD Y OTROS SERVICIOS DE ARENAZA LTDA.; BUENOS AIRES; a la COOPERATIVA DE ELECTRICIDAD Y SERVICIOS PUBLICOS DE BATAN; BUENOS AIRES; a la COOPERATIVA DE LUZ Y FUERZA JUAN A. PRADERE; BUENOS AIRES; a la COOPERATIVA DE OBRAS SANITARIAS, DE AGUAS CORRIENTES Y SERVICIOS PUBLICOS DE MONTE HERMOSO; BUENOS AIRES; a la COOPERATIVA DE OBRAS Y SERVICIOS PUBLICOS LTDA. DE LIMA; BUENOS AIRES; a la COOPERATIVA DE OBRAS Y SERVICIOS PUBLICOS Y CONSUMO LTDA. UNION DEL SUD; BUENOS AIRES; a la COOPERATIVA DE OBRAS, SERVICIOS PUBLICOS, VIVIENDA Y CREDITO TRES LIMITES LTDA.; BUENOS AIRES; a la COOPERATIVA DE PREVISION Y OBRAS Y SERVICIOS PUBLICOS FACUNDO QUIROGA LTDA.; BUENOS AIRES; a la COOPERATIVA DE PROVISION DE ELECTRICIDAD, Y OTROS SERVICIOS PUBLICOS CREDITO Y VIVIENDA LTDA. SAN ANTONIO DE ARECO; BUENOS AIRES, a la COOPERATIVA DE PROVISION DE AGUA POTABLE VIVIENDA Y OTROS SERVICIOS PUBLICOS DE ORIENTE LTDA.; BUENOS AIRES; a la COOPERATIVA DE PROVISION DE AGUA POTABLE Y O/S PUBLICOS DE LAGUNA ALSINA LTDA.; BUENOS AIRES; a la COOPERATIVA DE PROVISION DE AGUA POTABLE Y OBRAS Y SERVICIOS PUBLICOS DE L. N. ALEM; BUENOS AIRES; COOPERATIVA DE PROVISION DE AGUA POTABLE Y OBRAS Y SERVICIOS PUBLICOS DE MARIA IGNACIA LTDA.; BUENOS AIRES; a la COOPERATIVA DE PROVISION DE AGUA POTABLE Y OTROS SERVICIOS PUBLICOS DE ASCENCION LTDA.; BUENOS AIRES; a la COOPERATIVA DE PROVISION DE ELECTRICIDAD Y OTROS SERVICIOS PUBLICOS DE PIPINAS LTDA.; BUENOS AIRES; a la COOPERATIVA DE PROVISION DE ELECTRICIDAD Y OTROS SERVICIOS PUBLICOS LTDA. PUEBLO CAMET; BUENOS AIRES; a la COOPERATIVA DE PROVISION DE ELECTRICIDAD Y SERVICIOS PUBLICOS Y SOCIALES DE VILA LTDA.; BUENOS AIRES; a la COOPERATIVA DE PROVISION DE ELECTRICIDAD, OBRAS Y SERVICIOS PUBLICOS DE EMILIO V. BUNGE LTDA.; BUENOS AIRES; a la COOPERATIVA DE PROVISION DE OBRAS Y SERVICIOS PUBLICOS DE ARRIBEÑOS LTDA.; BUENOS AIRES; a la COOPERATIVA DE PROVISION DE OBRAS Y SERVICIOS PUBLICOS DE PEREZ MILLAN LTDA.; BUENOS AIRES; a la COOPERATIVA DE PROVISION DE SERVICIO ELECTRICO Y O/SERVICIOS PUBLICOS DE PIGÜE LTDA.; BUENOS AIRES; a la COOPERATIVA DE PROVISION DE SERVICIO ELECTRICO Y OBRAS Y SERVICIOS PUBLICOS Y DE CREDITO Y VIVIENDA IRIARTE; BUENOS AIRES; a la COOPERATIVA DE PROVISION DE SERVICIO TELEFONICO BENAVIDEZ LTDA.; BUENOS AIRES; a la COOPERATIVA DE PROVISION DE SERVICIO TELEFONICO DE LA ZONA INDUSTRIAL DE OLAVARRIA LTDA.; BUENOS AIRES; a la COOPERATIVA DE PROVISION DE SERVICIO TELEFONICO LA LONJA LTDA.; BUENOS AIRES; a COOPERATIVA DE PROVISION DE SERVICIOS DE AGUA POTABLE Y OTROS SERVICIOS PUBLICOS DE SANTA LUCIA LTDA.; BUENOS AIRES; a la COOPERATIVA DE PROVISION DE SERVICIOS O/AGUA POTABLE Y O/SERVICIOS DE J. B. ALBERDI LTDA.; BUENOS AIRES; a la COOPERATIVA DE PROVISION DE SERVICIOS PUBLICOS DE LA GARMA LTDA.; BUENOS AIES; a la COOPERATIVA DE PROVISION DE SERVICIOS PUBLICOS MECHITA; BUENOS AIRES; a la COOPERATIVA DE PROVISION DE SERVICIOS TELEFONICO PRESIDENTE DERQUI LTDA.; BUENOS AIRES; a la COOPEATIVA DE PROVISION DE SERVICIOS TELEFONICOS ALMASOL LTDA.; BUENOS AIRES; a COOPERATIVA DE PROVISION DE SERVICIOS TELEFONICOS VIRREY DEL PINO LTDA.; BUENOS AIRES; a la COOPERATIVA DE PROVISION DE SERVICIOS TELEFONICOS, AGUAS CORRIENTES Y OTROS SERVICIOS PUBLICOS LTDA. DE GOBERNADOR CASTRO; BUENOS IRES; a la COOPERATIVA DE PROVISION ELECTRICA Y OTROS SERVICIOS PUBLICOS E MOQUEHUA LTDA.; BUENOS AIRES; a la COOPERATIVA DE PROVISION Y ELECTRICIAD OBRAS Y SERVICIOS PUBLICOS CORONEL CHARLONE LTDA.; BUENOS AIRES; a la COOPERATIVA DE SERVICIO ELECTRICO OBRAS Y SERVICIOS PUBLICOS DE SAN MIGUEL ARCANGEL; BUENOS AIRES; a la COOPERATIVA DE SERVICIO ELECTRICO AGUA POTABLE Y OBRAS Y SERVICIOS PUBLICOS DE MANUEL OCAMPO LTDA.; BUENOS AIRES: a la COOPERATIVA DE SERVICIOS PUBLICOS ASISTENCIALES Y DE VIVIENDA DE PINZON; BUENOS AIRES; a la COOPERATIVA DE SERVICIOS PUBLICOS DE FATIMA LTDA.; BUENOS AIRES; a la COOPERATIVA ELECTRICA DE CLAROMECO LTDA.; BUENOS AIRES; a la COOPERATIVA ELECTRICA DE OBRAS Y DESARROLLO DE QUENUMA LTDA.; BUENOS AIRES; a la COOPERATIVA ELECTRICA DE OBRAS Y SERVICIOS PUBLICOS CAÑADA SECA LTDA.; BUENOS AIRES; a la COOPERATIVA ELECTRI  CA DE SERVICIOS PUBLICOS VIVIENDAY CREDITO DE LA VIOLETA LTDA.; BUENOS AIRES; a la COOPERATIVA ELECTRICA DE TRES ALGARROBOS LTDA.; BUENOS AIRES; a la COOPERATIVA ELECTRICA LTDA. "SAN JOSE"; BUENOS AIRES; a la COOPERATIVA ELECTRICA LTDA. DE TORNQUIST; BUENOS AIRES; a la COOPERATIVA ELECTRICA LTDA. MARIANO USTARIZ; BUENOS AIRES; a la COOPERATIVA ELECTRICA RURAL LTDA. DE TODD; BUENOS AIRES; a la COOPERATIVA ELECTRICA RURAL LTDA. DE URQUIZA; BUENOS AIRES; a la COOPERATIVA ELECTRICA TELEFONICA VIVIENDA Y DE OTROS SERVICIOS PUBLICOS LTDA. DE RANCAGUA; BUENOS AIRES; a la COOPERATIVA ELECTRICA Y DE SERVICIOS ANEXOS DE SAN MANUEL LTDA.; BUENOS AIRES; a la COOPERATIVA ELECTRICA Y SERVICIOS PUBLICOS VIVIENDA Y CREDITO EL SOCORRO; BUENOS AIRES; a la COOPERATIVA ELECTRICA Y TECNIF. AGROP. PARADA DE ROBLES, ARROYO DE LA CRUZ LTDA"; BUENOS AIRES, a la COOPERATIVA: ELECTRICA PROVISION DE SERVICIOS PUBLICOS Y VIVIENDA LTDA. JUAN N. FERNANDEZ: BUENOS AIRES; a la COOPERATIVA ELECTRICA, TELEFONICA, Y OTROS SERVICIOS PUBLICOS LTDA. DE GUERRICO; BUENOS AIRES; a la COOPERATIVA ELECTRICIDAD DE MARTINEZ DE HOZ LTDA.; BUENOS AIRES; a la COOPERATIVA INTEGRAL DE PROVISION DE SERVICIOS PUBLICOS DE O'HIGGINS LTDA.; BUENOS AIRES; a la COOPERATIVA INTEGRAL DE PROVISION DE SERVICIOS PUBLICOS DE RAFAEL OBLIGADO LTDA.; BUENOS AIRES; a la COOPERATIVA INTEGRAL DE SERVICIOS PUBLICOS DE O'BRIEN; BUENOS AIRES; a la COOPERATIVA INTEGRAL, AGUA OBRAS Y PROVISION DE SERVICIOS PUBLICOS DE CONESA LTDA.; BUENOS AIRES; a la COOPERATIVA LTDA. DE CONSUMO DE ELECTRICIDAD DE GAHAN; BUENOS AIRES; a la COOPERATIVA LTDA. DE CONSUMO Y SERVICIOS ANEXOS DE PIEDRITAS; BUENOS AIRES; a la COOPERATIVA LTDA. DE ELECTRICIDAD Y SERVICIOS ANEXOS DE BORDENAVE; BUENOS AIRES; a la COOPERATIVA LTDA. DE ELECTRICIDAD Y SERVICIOS ANEXOS JEPPENER; BUENOS AIRES; a la COOPERATIVA PROOVEDORA DE AGUA POTABLE Y OTROS SERVICIOS PUBLICOS DE RIO TALA LTDA.; BUENOS AIRES; a la COOPERATIVA TELEFONICA CARLOS TEJEDOR DE PROVISION DE SERVICIOS PUBLICOS, VIVIENDA, PROVISION Y CONSUMO LTDA.; BUENOS AIRES; a la COOPERATIVA TELEFONICA DE ARROYO DULCE LTDA.; BUENOS AIRES; COOPERATIVA TELEFONICA DE DEL VISO; BUENOS AIRES; a la COOPERATIVA TELEFONICA DE GRAND BOURG SERVICIOS PUBLICOS Y URBANIZACION LTDA.; BUENOS AIRES; a la COOPERATIVA TELEFONICA DE LAS ARMAS; BUENOS AIRES; a la COOPERATIVA TELEFONICA DE MAYOR BURATOVICH; BUENOS AIRES; a la COOPERATIVA TELEFONICA DE MECHONGUE LTDA.; BUENOS AIRES; a la COOPERATIVA TELEFONICA DE PINAMAR LTDA.; BUENOS AIRES; a la COOPERATIVA TELEFONICA DE PROVISION DE SERVICIOS PUBLICOS DE TORTUGUITAS LTDA.; BUENOS AIRES; a la COOPERATIVA TELEFONICA DE VILLA FLANDRIA LTDA; BUENOS AIRES; a la COOPERATIVA TELEFONICA DE VIVIENDA Y DE OBRAS Y SERVICIOS PUBLICOS DE COMODORO PY LTDA.; BUENOS AIRES; a la COOPERATIVA TELEFONICA MARIANO ACOSTA LTDA.; BUENOS AIRES; a la COOPERATIVA TELEFONICA WARNES LTDA.; BUENOS AIRES; a la COOPERATIVA TELEFONICA Y DE OTROS SERVICIOS PUBLICOS, CONSUMO Y VIVIENDA LOPEZ CAMELO LTDA. - COTELCAM; BUENOS AIRES; a la COOPERATIVA TELEFONICA Y OTROS SERVICIOS DE VILLA GESELL LTDA.; BUENOS AIRES; a la COOPERATIVA TELEFONICA Y OTROS SERVICIOS PUBLICOS DE POLVAREDAS; BUENOS AIRES; a la COOPERATIVA TELEFONICA Y OTROS SERVICIOS PUBLICOS SALVADOR MARIA LTDA.; BUENOS AIRES; a la COOPERATIVA TELEFONICA Y OTROS SERVICIOS PUBLICOS Y CONSUMO DE ABASTO LTDA.; BUENOS AIRES; a la COOPERATIVA TELEFONICA Y OTROS SERVICIOS DE SANTA CLARA DEL MAR LTDA.; BUENOS AIRES; a la COOPERATIVA USINA ELECTRICA POPULAR LA NINA LTDA.; BUENOS AIRES; a la SOCIEDAD PRO FOMENTO PUEBLO DEL VALLE; BUENOS AIRES; a TELEFONICA DE GOYENA COOPERATIVA DE COMUNICACIONES LTDA.; BUENOS AIRES; a la COOPERATIVA TELEFONICA BELEN LTDA.; CATAMARCA; a la COOPERATIVA TELEFONICA SANTA MARIA LTDA.; CATAMARCA; a la COOPERATIVA ALPACORRALENSE DE ELECTRICIDAD Y SERVICIOS PUBLICOS LTDA.; CORDOBA; a la COOPERATIVA DE AGUA Y ENERGIA ELECTRICA LTDA. MONTE RALO; CORDOBA; a la COOPERATIVA DE AGUAS CORRIENTES Y SERVICIOS PUBLICOS DE VILLA GENERAL BELGRANO; CORDOBA; a la COOPERATIVA DE ELECTRICIDAD DE DALMACIO VELEZ LTDA.; CORDOBA; a la COOPERATIVA DE ELECTRICIDAD DE LA PAQUITA LTDA.; CORDOBA; a la COOPERATIVA DE ELECTRICIDAD LTDA. DE VILLA VALERIA; CORDOBA; a la COOPERATIVA DE ELECTRICIDAD OBRAS Y SERVICIOS PUBLICOS ARROYO ALGODON LTDA.; CORDOBA; a la COOPERATIVA DE ELECTRICIDAD OBRAS Y SERVICIOS PUBLICOS DE ACHIRAS LTDA.; CORDOBA; a la COOPERATIVA DE ELECTRICIDAD Y SERVICIOS ANEXOS LA TORDILLA; CORDOBA; a la COOPERATIVA DE ELECTRICIDAD Y SERVICIOS PUBLICOS DE COSTA SACATE; CORDOBA; a la COOPERATIVA DE ELECTRICIDAD Y SERVICIOS PUBLICOS DE MATTALDI LTDA.; CORDOBA; a la COOPERATIVA DE ELECTRICIDAD Y SERVICIOS PUBLICOS LAS JUNTURAS LTDA.; CORDOBA; a la COOPERATIVA DE ELECTRICIDAD Y SERVICIOS PUBLICOS SIL-PE LTDA. (S. PELLICO); CORDOBA; a la COOPERATIVA DE ELECTRICIDAD Y VIVIENDAS Y ANEXOS LA CESIRA LTDA.; CORDOBA; a la COOPERATIVA DE ELECTRICIDAD, OBRAS Y SERVICIOS PUBLICOS DE "LA PLAYOSA" LTDA.; CORDOBA; a la COOPERATIVA DE LUZ Y FUERZA LTDA. REDUCCION; CORDOBA; a la COOPERATIVA DE OBRAS SERVICIOS PUBLICOS Y CREDITO DE CORRALITO LTDA.; CORDOBA; a la COOPERATIVA DE OBRAS Y SERVICIOS PUBLICOS DE GUATIMOZIN; CORDOBA; a la COOPERATIVA DE OBRAS Y SERVICIOS PUBLICOS DE TANCACHA; CORDOBA; a la COOPERATIVA DE OBRAS Y SERVICIOS PUBLICOS DE TANTI LTDA.; CORDOBA; a la COOPERATIVA DE OBRAS Y SERVICIOS PUBLICOS DESPEÑADEROS LTDA.; CORDOBA; a la COOPERATIVA DE OBRAS Y SERVICIOS PUBLICOS Y SOCIALES DE LOS SURGENTES LTDA.; CORDOBA; a la COOPERATIVA DE OBRAS, SERVICIOS PUBLICOS Y CREDITO DE MONTE CRISTO LTDA.; CORDOBA; a la COOPERATIVA DE PROVISION DE ELECTRICIDAD OBRAS Y SERVICIOS SOCIALES DE CREDITO Y VIVIENDA DE BENGOLEA; CORDOBA; a la COOPERATIVA DE PROVISION DE ELECTRICIDAD Y OBRAS Y SERVICIOS PUBLICOS DE ITALO LTDA.; CORDOBA; a la COOPERATIVA DE PROVISION DE SERVICIOS ELECTRICOS OBRAS Y OTROS SERVICIOS PUBLICOS Y ASISTENCIALES LOS CONDORES LTDA.; CORDOBA; a la COOPERATIVA DE PROVISION DE SERVICIOS PUBLICOS CONSTRUCCION Y VMENDA EL PROGRESO DE BULNES LTDA.; CORDOBA; a la COOPERATIVA DE PROVISION DE SERVICIOS PUBLICOS DE EMBALSE LTDA.; CORDOBA; a la COOPERATIVA DE PROVISION DE SERVICIOS TELEFONICOS DE SANTA EUFEMIA LTDA.; CORDOBA; a la COOPERATIVA DE SERVICIO DE ELECTRICIDAD OBRAS Y SERVICIOS PUBLICOS IDIAZABAL LTDA.; CORDOBA; a la COOPERATIVA DE SERVICIOS PUBLICOS ALTOS DE CHIPION LTDA.; CORDOBA; a la COOPERATIVA DE SERVICIOS PUBLICOS DE COLONIA CAROYA Y JESUS MARIA LTDA.; CORDOBA; a la COOPERATIVA DE SERVICIOS PUBLICOS DE LA FRANCIA LTDA.; CORDOBA; a la COOPERATIVA DE SERVICIOS PUBLICOS DE PORTENA LTDA.; CORDOBA; a la COOPERATIVA DE SERVICIOS PUBLICOS DEL CAMPILLO LTDA.; CORDOBA; a la COOPERATIVA DE SERVICIOS PUBLICOS, VIVIENDA Y CREDITO LA LAGUNA LTDA.; CORDOBA; a la COOPERATIVA ELECTRICA CORONEL BAIGORRIA; CORDOBA; a la COOPERATIVA ELECTRICA DE MONTE BUEY LTDA.; CORDOBA; a la COOPERATIVA ELECTRICA DE OBRAS Y SERVICIOS PUBLICOS LAS ACEQUIAS LTDA.; CORDOBA; a la COOPERATIVA ELECTRICA DE OBRAS Y SERVICIOS PUBLICOS LTDA. DE VILLA RUMIPAL; CORDOBA; a la COOPERATIVA ELECTRICA OBRAS Y SERVICIOS PUBLICOS DE TOLEDO LTDA.; CORDOBA; a la COOPERATIVA ELECTRICA Y DE OBRAS Y SERVICIOS PUBLICOS DE VILLA DE LAS ROSAS LTDA.; CORDOBA; a la COOPERATIVA INTEGRAL DE PROVISION DE SERVICIOS PUBLICOS VIVIENDA Y CONSUMO DE VILLA CARLOS PAZ LTDA.; CORDOBA; a la COOPERATIVA LIMITADA DE SERVICIOS PUBLICOS DE AGUA DE ORO; CORDOBA; a la COOPERATIVA LTDA. DE ELECTRICIDAD OBRAS Y SERVICIOS PUBLICOS CREDITOS Y VIVIENDA DE CARNERILLO; CORDOBA; a la COOPERATIVA LTDA. DE VILLA DEL DIQUE; CORDOBA; a la COOPERATIVA PROVISION DE SERVICIOS PUBLICOS SOCIALES CONSUMO Y VIVIENDA VILLA SANTA ROSA LTDA.; CORDOBA; a la COOPERATIVA TELEFONICA DE ADELIA MARIA LTDA.; CORDOBA; a la COOPERATIVA TELEFONICA DE OBRAS Y SERVICIOS PUBLICOS SOCIALES DE SAL SI PUEDES LTDA.; CORDOBA; a la COOPERATIVA TELEFONICA DE VILLA DEL TOTORAL; CORDOBA; a la COOPERATIVA VILLA GIARDINO DE SERVICIO PUBLICO LTDA.; CORDOBA; a la INTENDENCIA MUNICIPAL DE LOS COCOS; CORDOBA; a la MUNICIPALIDAD COLONIA SAN BARTOLOME; CORDOBA; a la MUNICIPALIDAD DE MALAGUEÑO; CORDOBA; a la MUNICIPALIDAD DE OBISPO TREJO; CORDOBA; a la MUNICIPALIDAD DE SALDAN; CORDOBA; a la MUNICIPALIDAD DE SAN AGUSTIN; CORDOBA; a la MUNICIPALIDAD DE SAN BASILIO; CORDOBA, a la COOPERATIVA DE PROVISION DE SERVICIOS TELEFONICOS AUT. VILLA BERTHET LTDA.; CHACO; a la COOPERATIVA DE PROVISION DE SERVICIOS TELEFONICOS SAN BERNARDO LTDA.; CHACO; COOPERATIVA TELEFONICA CNEL. DU GRATHY LTDA.; CHACO; a la COOPERATIVA TELEFONICA SANTA SYLVINA LTDA.; CHACO; a la COOPERATIVA DE SERVICIOS TELEFONICOS Y OTROS SERVICIOS PUBLICOS EPUYEN LTDA.; CHUBUT; a la COOPERATIVA DE VIVIENDA Y SERVICIOS PUBLICOS DIADEMA ARGENTINA LTDA.; CHUBUT; a la COOPERATIVA POPULAR DE EUECTRICIDAD DE SARMIENTO; CHUBUT; a la COOPERATIVA POPULAR DE COMODORO RIVADAVIA CHUBUT; a la COOPERATIVA RIO MAYO DE SERVICIOS PUBLICOS; CHUBUT; a la COOPERATIVA TELEFONICA CHOLILA; CHUBUT; a COOPERATIVA TELEFONICA "EL HOY" CHUBUT; a la COOPERATIVA DE OBRAS Y SERVICIOS PUBLICOS CLORINDA LTDA.; FORMOSA; a la COOPERATIVA DE SERVICIO PUBLICO EL COLORADO LTDA.; FORMOSA; la COOPERATIVA TELEFONICA EL CHAJA DE PIRANE: FORMOSA; a la COOPERATIVA TELEFONICA DE LIBERTADOR GENERAL SAN MA TIN LTDA.; JUJUY; a la COOPERATIVA TELEFONICA DE PERICO LTDA.; JUJUY; a la COOPERATIVA TELEFONICA DE YUTO LTDA; JUJUY; a la COOPERATIVA TELEFONICA LA QUIACA; JUJUY; a la COOPERATIVA TELEFONICA PALPALÁ LTDA.; JUJUY; a la COOPERATIVA DE SERVICIO Y OBRAS PUBLICAS DE GENERAL SAN MARTIN LTDA.; LA PAMPA; a COOPERATIVA DE SERVICIO Y OBRAS PUBICAS LTDA. DE JACINTO ARAUZ; LA PAMPA; a la COOPERATIVA LTDA. DE SERVICIOS Y OBRAS PUBLICAS DE BERNASCONI; LA PAMPA; a la COOPERATIVA DE PROVISION DE SERVICIOS PUBLICOS, CREDITO Y VIVIENDA CUTRALCO LTDA. (COPELCO); NEUQUEN; a COOPERATIVA DE PROVISION DE SERVICIOS TELEFONICOS Y OTROS SERVICIOS PUBLICOS Y COMUNITARIOS DE CENTENARIO LTDA; NEUQUEN; a la COOPERATIVA PROVINCIAL DE SERVICIOS PUBLICOS Y COMUNITARIOS DE NEUQUEN LTDA.; NEUQUEN; a la COOPERATIVA TELEFONICA Y OTROS SERVICIOS PUBLICOS Y TURISTICOS LTDA. DE SAN MARTIN  DE LOS ANDES; NEUQUEN; a la COOPERATIVA DE PROVISION DE SERVICIOS TELEFONICOS OTROS SERVICIOS PUBLICOS DE DARWIN LTDA.; RI0 NEGRO; a la COOPERATIVA "LA CHIMPANYENSE" LTDA.; RIO NEGRO; a la COOPERATIVA DE PROVISION DE SERVICIO TELEFONICO Y OTROS SERVICIOS PUBLICOS DE COMALLO LTDA.; RIO NEGRO; a la COOPERATIVA DE SERVICIO TELEFONICO Y OTROS SERVICIOS PUBLICOS LOS MENUCOS; RIO NEGRO; a la COOPERATIVA DE SERVICIOS TELEFONICOS Y OTROS SERVICIOS PUBLICOS DE POMONA; RIO NEGRO; a la COOPERATIVA DE SERVICIOS TELEFONICOS Y OTROS SERVICIOS PUBLICOS DE MAQUINCHAO; RIO NEGRO; a la COOPERATIVA PROVISION DE SERVICIOS TELEFONICOS Y OBRAS Y SERVICIOS PUBLICOS RAMOS MEXIA; RIO NEGRO; a COOPERATIVA PROVISION SERVICIOS TELEFONICOS Y/O SERVICIOS PUBLICOS SIERRA COLORADA LTDA.; RIO NEGRO; a la COOPERATIVA SERVICIOS TELEFONICOS Y OTROS SERVICIOS PUBLICOS PILCANIYEU; RIO NEGRO; a la COOPERATIVA TELEFONICA DE CATRIEL LTDA.; RIO NEGRO; a la COOPERATIA TELEFONICA Y DE OTROS SERVICIOS PUBLICOS Y SOCIALES EL BOLSON LTDA.; RIO NEGRO; a la COOPERATIVA DE AGUA POTABLE Y OTROS SERVICIOS PUBLICOS DE QUINES LTDA.; SAN LUIS; a la COOPERATIVA TELEFONICA MERLO LTDA.; SAN LUIS; COOPERATIVA TELEFONICA DE CONCARAN LTDA.; SAN LUIS; a la COOPERATIVA TELEFONICA DE SERVICIOS PUBLICOS SAN FRANCISCO DE MONTE DE ORO LTDA.; SAN LUIS; a la COOPERATIVA TELEFONICA DE TILISARAO; SAN LUIS; a la COOPERATIVA TELEFONICA LA TOMA LTDA.; SAN LUIS; a la COOPERATIVA TELEFONICA SANTA ROSA LTDA.; SAN LUIS; a la COOPERATIVA TELEFONICA "OYIKIL" DE RIO TURBIO LTDA.; SANTA CRUZ; a la COOPERATIVA TELEFONICA DE CALAFATE LTDA.; SANTA CRUZ; a la MUNICIPALIDAD DE CALETA OLIVIA; SANTA CRUZ; a la MUNICIPALIDAD DE LAS HERAS; SANTA CRUZ; a la MUNICIPALIDAD DE PICO TRUNCADO; SANTA CRUZ; a la COMUNA DE SAGUIER; SANTA FE; a la COOPERATIVA AGRICOLA Y DE CONSUMOS LTDA. SANTA ROSA; SANTA FE; a la COOPERATIVA AGRICOLA GANADERA LTDA. DE CANADA DE UCLE; SANTA FE; a la COOPERATIVA DE AGUA POTABLE Y OTROS SERVICIOS PUBLICOS DE ANGELICA; SANTA FE; a la COOPERATIVA DE ELECTRICIDAD SERVICIOS PUBLICOS Y VIVIENDA DE DIEGO DE ALVEAR; SANTA FE; a la COOPERATIVA DE ELECTRICIDAD VIVIVENDA Y SERVICIOS ANEXOS DE PUEBLO ESTHER; SANTA FE; a la COOPERATIVA DE ELECTRICIDAD Y SERVICIOS ANEXOS DE ATALIVIA; SANTA FE; a la COOPERATIVA DE ELECTRICIDAD Y SERVICIOS PUBLICOS DE VERA Y PINTADO Y LA CAMILA LTDA.; SANTA FE; a la COOPERATIVA DE JUNCAL LTDA PROVISION DE SERVICIOS ANEXOS Y OTROS SERVICIOS PUBLICOS; SANTA FE; a la COOPERATIVA DE OBRAS DESARROLLO SERVICIOS PUBLICOS Y VIVIENDA DE SAN JOSE DE LA ESQUINA LTDA (LOS NOGALES); SANTA FE; a la COOPERATIVA DE OBRAS Y DESARROLLO Y SERVICIOS PUBLICOS, ASISTENCIALES Y VIVIENDA DE MAXIMO PAZ LTDA.; SANTA FE; a la COOPERATIVA DE OBRAS Y SERVICIOS MONJE LTDA; SANTA FE; a la COOPERATIVA DE OBRAS Y SERVICIOS PUBLICOS DE GENERAL GELLY LTDA.; SANTA FE; a la COOPERATIVA DE OBRAS Y SERVICIOS PUBLICOS DE OLIVEROS LTDA; SANTA FE; a la COOPERATIVA DE PROVISION DE ENERGIA ELECTRICA Y OTROS SERVICIOS PUBLICOS DE VIVIENDA CREDITO Y SERVICIOS SOCIALES DE MURPHY; SANTA FE; a la COOPERATIVA DE PROVISION DE OBRAS Y SERVICIOS PUBLICOS Y ASISTENCIALES Y DE VIVIENDA DE MARGARITA; SANTA FE; a la COOPERATIVA DE PROVISION DE OBRAS Y SERVICIOS PUBLICOS ASISTENCIALES VIVIENDA Y CREDITO LAS PETACAS LTDA.; SANTA FE; a la COOPERATIVA DE PROVISION DE OBRAS Y SERVICIOS PUBLICOS DE FUENTES LTDA.; SANTA FE; a la COOPERATIVA DE PROVISION DE OBRAS Y SERVICIOS PUBLICOS SOCIALES Y ASISTENCIALES, CONSUMO, VIVIENDA Y CREDITO DE MAGGIOLO LTDA; SANTA FE; a la COOPERATIVA DE PROVISION DE OBRAS Y SERVICIOS PUBLICOS Y CREDITO LTDA. DE ARMSTRONG; SANTA FE; a la COOPERATIVA DE PROVISION DE SERVICIO ELECTRICO Y TELEFONICO LTDA DE CAÑADA RICA SANTA FE; a la COOPERATIVA DE PROVISION DE SERVICIO ELEFONICO DE COLONIA BELGRANO; SANTA FE; a la COQPERATIVA DE PROVISION DE SERVICIOS ELECTRICOS Y OTROS SERVICIOS PUBLICOS Y SERVICIOS SOCIALES DE CREDITO Y VIVIENDA SAN GREGORIO; SANTA FE; a la COOPERATIVA DE PROVISION DE SERVICIOS PUBLICOS Y VIVIENDA SAN GUILLERMO LTDA.; SANTA FE; a la COOPERATIVA DE PROVISION DE SERVICIOS TELEFONICOS AGUA POTABLE Y OTROS SERVICIOS PUBLICOS DE BOMBAL LTDA.; SANTA FE; a la COOPERATIVA DE PROVISION DE SERVICIOS TELEFONICOS CORONEL BOGADO LTDA.; SANTA FE; a la COOPERATIVA DE PROVISION DE SERVICIOS TELEFONICOS OBRAS Y SERVICIOS PUBLICOS DE SANFORD LTDA; SANTA FE; a la COOPERATIVA DE PROVISION DE SERVICIOS PUBLICOS LAS TOSCAS LTDA; SANTA FE; a la COOPERATIVA DE PROVISION Y SERVICIOS TELEFONICOS DE GENERAL LAGOS LTDA.; SANTA FE; a la COOPERATIVA DE PROVISION Y SERVICIOS TELEFONICOS DE LABORDEBOY LTDA; SANTA FE; a la COOPERATIVA DE SERVICIO TELEFONICO Y AGUA POTABLE DE ZENON PEREYRA LTDA.; SANTA FE; a la COOPERATIVA DE SERVICIOS PUBLICOS LTDA DE COLONIA CASTELAR; SANTA FE; a la COOPERATIVA DE SERVICIOS TELEFONICOS AGUA POTABLE Y OTROS SERVICIOS PUBLICOS DE LANDETA LTDA.; SANTA FE; a la COOPERATIVA DE SERVICIOS TELEFONICOS DE MONTES DE OCA LTDA.; SANTA FE; a la COOPERATIVA DE SERVICIOS PUBLICOS DE 19 DE SEPTIEMBRE LTDA (SAN JENARO NORTE); SANTA FE; a la COOPERATIVA DE TELEFONOS DE VILA; SANTA FE; a la COOPERATIVA DE TELEFONOS Y OBRAS SERVICIOS PUBLICOS DE PALACIOS LTDA.; SANTA FE; a la COOPERATIVA DE TELEFONOS Y OTROS SERVICIOS PUBLICOS DE COLONIA SAN JOSE LTDA; SANTA FE; a la COOPERATIVA DE TELEFONOS Y SERVICIOS PUBLICOS EGUSQUIZA LTDA.; SANTA FE; a la COOPERATIVA DE TELEFONOS Y SERVICIOS PUBLICOS NUEVO TORINO LTDA.; SANTA FE; a la COOPERATIVA DE VIVIENDA Y PROVISION OBRAS Y SERVICIOS PUBLICOS Y ASISTENCIALES VILLA GUILLERMINA LTDA.;SANTA FE; a la COOPERATIVA DE VIVIENDA, PROVISION DE OBRAS, SERVICIOS PUBLICOS ASISTENCIALES DE HERSILIA LTDA.; SANTA FE; a la COOPERATIVA ELECTRICA 25 DE MAYO LTDA; SANTA FE; a la COOPERATIVA ELECTRICA SERVICIOS PUBLICOS VIVIENDA CONSUMO Y CREDITO SAN EDUARDO LTDA.; SANTA FE; a la COOPERATIVA ELECTRICA Y SERVICIOS PUBLICOS DE EUSEBIA LTDA.; SANTA FE; a la COOPERATIVA GRUTLY; SANTA FE; COOPERATIVA INTEGRAL PROVISION DE SERVICIOS PUBLICOS "CAMILO ALDAO" LTDA; SANTA FE; a la COOPERATIVA LTDA. DE CONSUMO POPULAR DE ELECTRICIDAD Y SERVICIOS ANEXOS DE BUSTINZA; SANTA FE; a la COOPERATIVA LTDA. SANCTI SPIRITU DE PROVISION DE SERVICIOS PUBLICOS Y SOCIALES VIVIENDA Y CREDITO; SANTA FE; a la COOPERATIVA PROVISION DE OBRAS Y SERVICIOS PUBLICOS Y ASISTENCIALES VIVIENDA Y CREDITO MARIA SUSANA LTDA.; SANTA FE; a la COOPERATIVA SARMIENTO; SANTA FE; a la COOPERATIVA TELEFONICA CAFFERATA LTDA.; SANTA FE; a la COOPERATIVA TELEFONICA DE BOUQUET LTDA.; SANTA FE; a la COOPERATIVA TELEFONICA DE CAPITAN BERMUDEZ LTDA; SANTA FE; a la COOPERATIVA TELEFONICA DE CENTENO LTDA.; SANTA FE; a la COOPERATIVA TELEFONICA DE CLARKE LTDA.; SANTA FE; a la COOPERATIVA TELEFONICA DE DIAZ LTDA.; SANTA FE; a la COOPERATIVA TELEFONICA DE FUNES LTDA.; SANTA FE; a la COOPERATIVA TELEFONICA DE OBRAS SERVICIOS PUBLICOS. ASIST. Y DE VIVIENDA DE PUJATO; SANTA FE; a la COOPERATIVA TELEFONICA DE PROVISION DE AGUA POTABLE Y OTROS SERVICIOS PUBLICOS DE CORONEL ARNOLD LTDA.; SANTA FE; a la COOPERATIVA TELEFONICA DE PROVISION DE OBRAS Y SERVICIOS PUBLICOS, SOCIALES, ASISTENCIALES Y DE VIVIENDA VILLA OCAMPO LTDA.; SANTA FE; a la COOPERATIVA TELEFONICA DE SALTO GRANDE LTDA; SANTA FE; a la COOPERATIVA TELEFONICA DE SAN MARTIN DE LAS ESCOBAS LTDA.; SANTA FE; a la COOPERATIVA TELEFONICA DE SAN VICENTE LTDA.; SANTA FE; a la COOPERATIVA TELEFONICA DE SERVICIOS PUBLICOS DE SUARDI LTDA; SANTA FE; a la COOPERATIVA TELEFONICA DE VILLA AMELIA LTDA. (LA UNION); SANTA FE; a la COOPERATIVA TELEFONICA DE VILLA ELOISA SANTA FE; a la COOPERATIVA TELEFONICA DE VILLA GOBERNADOR GALVEZ LTDA; SANTA FE; a la COOPERATIVA TELEFONICA J. B. MOLINA LTDA.; SANTA FE; a la COOPERATIVA TELEFONICA LTDA DEPIAMONTE; SANTA FE; a la COOPERATIVA TELEFONICA MARIA JUANA LTDA.; SANTA FE; a la COOPERATIVA TELEFONICA SAN GENARO LTDA.; SANTA FE; a la COOPERATIVA TELEFONICA DE SERVICIOS PUBLICOS Y CRED;TOS DE LA CRIOLLA LTDA.; SANTA FE; a la COOPERAT3VA TELEFONICA TACURAL, SANTA FE; a la COOPERATIVA TELEFONICA Y DE AGUA POTABLE AROCENA LTDA; SANTA FE; a la COOPERATIVA TELEFONICA Y OTROS SERVICIOS PUBLICOS Y ASISTENCIALES DE TOSTADO LTDA; SANTA FE; a MINIPHONE SA, a la COMPAÑIA DE RADIOCOMUNICACIONES MOVILES S.A, a CTI COMPAÑIA DE TELEFONOS DEL INTERIOR S.A. a TELEFONICA COMUNICACIONES PERSONALES S.A. y a TELECOM PERSONAL S.A. quienes deberán expedirse hasta el día previsto en el artículo precedente.  Art. 5°- Invítase a otras entidades representativas de usuarios y consumidores legalmente reconocidas y a clientes y/o usuarios a título personal a presentar opiniones y sugerencias hasta la fecha indicada en el artículo 3º de la presente.   Art. 6°- Establécese que las actuaciones estarán a disposición de los interesados entre los días 31 de agosto y 18 de setiembre de 1998, de 10:00 a 18:00 horas, en la Gerencia de Jurídicos y Normas Regulatorias de la Comisión Nacional de Comunicaciones, sita en Perú 103, 7º piso, de la Ciudad de Buenos Aires.  Art. 7°- Convócase a Audiencia Pública en los términos del artículo 15 de la reglamentación aprobada por Resolución S.C. Nº 57/96 a efectos de tratar las propuestas de reforma a los reglamentos indicados en el artículo primero, para el día 2 de octubre de 1998, en horario y lugar a determinar, en la Ciudad de San Carlos de Bariloche, Provincia de Río Negro.  Art. 8°- Establécese un plazo de TREINTA (30) días, a partir de la fecha de la Audiencia Pública, para la redacción de las normas modificatorias de los reglamentos indicados en el artículo 1º de la presente.  Art. 9°- Regístrese, comuníquese, publíquese, dése a la Dirección Nacional del Registro Oficial y archívese. - Germán Kammerath.  ANEXO I  DOCUMENTO DE CONSULTA   MODIFICACION DEL REGLAMENTO GENERAL DE CLIENTES DEL SERVICIO BASICO TELEFONICO (RGCSBT) APROBADO POR RESOLUCION S.C. Nº 25.837/96  CUESTIONARIO  1. El artículo 6º del Reglamento prevé un procedimiento con plazos y cargos por desistimiento para los casos de solicitud de nuevo servicio.   ¿Se estima conveniente reducir los plazos y cargos por desistimiento previstos?  2. El artículo 7º establece los modos por los cuales puede acreditarse la cesión de un contrato de prestación de servicios.  ¿ Resulta conveniente incorporar indicación respecto del pago por deuda anterior a la fecha de la cesión?   3. El artículo 10 establece los casos en que pierde la condición de cliente, entre ellos, por uso indebido de la línea.  ¿ Resulta conveniente definir los alcances de este supuesto y el mecanismo de aplicación?  4. El artículo 11 establece los casos en que procede la suspensión del servicio y fija el procedimiento para hacerlo.  ¿Es necesario precisar la oportunidad en que podrá efectuarse la suspensión?  5. El artículo 27 establece la tasa de interés por pago con posterioridad a la segunda fecha indicada en la factura.  ¿Es menester aclarar desde cuando opera la tasa prevista?  6. El artículo 32 fija los plazos en que pueden ser cobrados los conceptos pendientes de facturación en caso de baja del servicio.  ¿ Es conveniente reducir los plazos establecidos?   7. El artículo 34 exige la figuración al dorso de la factura de un texto con información para el cliente respecto de la CNC.  ¿ Resulta necesario incorporar más información (Delegaciones, Subdelegaciones) de la CNC ?   8. El artículo 35 indica quienes pueden efectuar reclamos por facturación o trámites relacionados con la suspensión del servicio.  ¿ Es conveniente requerir algún tipo de acreditación de identidad para acceder a información de consumo?  9. El artículo 40 indica el procedimiento a seguir por el prestador ante reclamos por facturación y plazo de respuesta al cliente.  ¿ Resulta conveniente precisar el alcance de la información a brindar al cliente y modificar el plazo previsto para hacerlo?  10. El artículo 48 prevé el procedimiento para los reclamos por averías.  ¿ Es conveniente aclarar respecto del informe del prestador a la CNC el contenido y el plazo?  11. El artículo 50 establece la devolución de abono a efectuar a un cliente por caso de interrupción del  servicio.  ¿ Es necesario precisar como se efectúa el cómputo para el cálculo del valor del reintegro?   12. El artículo 53 indica el alcance y plazo a seguir por el prestador para responder a la CNC sobre reclamos de clientes.  ¿ Es conveniente reducir el plazo establecido?   13. El artículo 57 dispone el derecho del cliente a que el prestador le exhiba información sobre la facturación.  ¿ Es conveniente precisar que el prestador además de exhibir debe entregar el detalle de llamadas del período reclamado?  14. El artículo 62 determina la responsabilidad por las instalaciones del cliente.  ¿ Es necesario precisar que ocurre en caso de equipos no homologados?  15. El artículo 82 establece la obligación de los prestadores de exhibir carteles indicadores en dependencias de atención al público.  ¿ Es necesario aclarar que están incluidos los Locutorios de Titularidad Ajena, Telecentros y Servicios Semipúblicos de Larga Distancia?  16. El artículo 89 tipifica las infracciones graves al reglamento.  ¿ Es conveniente incluir entre ellas la no entrega al cliente de información detallada en caso de reclamo por facturación ?  17. El artículo 90 tipifica las infracciones gravísimas al Reglamento.  ¿ Resulta necesario incluir como una de ellas la de no suministrar a la Autoridad de Aplicación la información requerida o hacerlo fuera del plazo previsto?   18. ¿ Resulta necesario efectuar alguna otra modificación, ampliación o aclaración respecto al Reglamento?  ANEXO II   DOCUMENTO DE CONSULTA  MODIFICACION DEL REGLAMENTO GENERAL DEL SERVICIO BASICO TELEFONICO PRESTADO POR COOPERATIVAS Y DEMAS OPERADORES INDEPENDIENTES (RGSBTCOI) APROBADO POR RESOLUCION S.C. Nº 45/97  CUESTIONARIO  1. El artículo 6º del Reglamento prevé un procedimiento con plazos y cargos por desistimiento para los casos de solicitud de nuevo servicio.  ¿ Se estima conveniente reducir los plazos cargos por desistimiento previstos?  2. El artículo 7º establece los modos por los cuales puede acreditarse la cesión de un contrato de prestación de servicios para los no asociados.   ¿ Resulta conveniente incorporar indicación respecto del pago por deuda anterior a la fecha  de la cesión?   3. El artículo 10 establece los casos en que se pierde la condición de cliente, entre ellos, por uso indebido de la línea.  ¿ Resulta conveniente definir los alcances de este supuesto y el mecanismo de aplicación?  4. El artículo 11 establece los casos en que procede la suspensión del servicio y fija el procedimiento para hacerlo.  ¿ Es necesario precisar la oportunidad en que podrá efectuarse la suspensión?  5. El artículo 33 fija los plazos en que pueden ser cobrados los conceptos pendientes de facturación en caso de baja del servicio.  ¿ Es conveniente reducir los plazos establecidos?   6. El artículo 36 exige la figuración al dorso de la factura de un texto con información para el cliente respecto de la CNC.  ¿ Resulta necesario incorporar más información (Delegaciones, Subdelegaciones) de la CNC?   7. El artículo 37 indica quienes pueden efectuar reclamos por facturación o trámites relacionados con la suspensión del servicio.  ¿  Es conveniente requerir algún tipo de acreditación de identidad para acceder a información de consumo?  8. El artículo 42 indica el procedimiento a seguir por el prestador ante reclamos por facturación y plazo de respuesta al cliente.  ¿ Resulta conveniente precisar el alcance de la información a brindar al cliente y modificar el plazo previsto para hacerlo?  9. El artículo 50 prevé el procedimiento para los reclamos por averías.  ¿ Es conveniente aclarar respecto del informe del prestador a la CNC el contenido y el plazo?  10. El artículo 52 establece la devolución de abono a efectuar a un cliente por caso de interrupción del servicio.  ¿ Es necesario precisar cómo se efectúa el cómputo para el cálculo del valor del reintegro?  11. El artículo 55 indica el alcance y plazo a seguir por el prestador para responder a la CNC sobre reclamos de clientes.  ¿ Es conveniente reducir el plazo establecido?   12. El artículo 59 dispone el derecho del asociado o cliente a que el prestador le exhiba información sobre la facturación.  ¿ Es conveniente precisar que el prestador además de exhibir debe entregar el detalle de llamadas del período reclamado?  13. El artículo 64 determina la responsabilidad por las instalaciones del asociado o cliente.  ¿ Es necesario precisar que ocurre en caso de equipos no homologados?  14. El artículo 91 tipifica las infracciones graves al Reglamento.  ¿ Es conveniente incluir entre ellas la no entrega al cliente de información detallada en caso de reclamo por facturación?  15. El artículo 92 tipifica las infracciones gravísimas al Reglamento.  ¿ Resulta necesario incluir como una de ellas la de no suministrar a la Autoridad de Aplicación la información requerida o hacerlo fuera del plazo previsto?   16. ¿ Resulta necesario efectuar alguna otra modificación. ampliación o aclaración respecto al Reglamento?  ANEXO III  DOCUMENTO DE CONSULTA  MODIFICACION DEL REGLAMENTO GENERAL DE CLIENTES DE LOS SERVICIOS DE COMUNICACIONES MOVILES (SCM) APROBADO POR RESOLUCION S.C. Nº 490/97  CUESTIONARIO  1. El artículo 6º del Reglamento define algunos términos utilizados en el Reglamento.  ¿ Es conveniente incorporar algunas otras definiciones, precisar, ampliar o aclarar las ya definidas?  2. El artículo 7º trata sobre los requisitos para la adquisición de la condición de cliente.  ¿ Se estima conveniente ampliar o aclarar los supuestos contemplados?  3. El artículo 11 establece el procedimiento para la cesión de contratos de prestación de servicios.   ¿ Es conveniente incorporar plazos al procedimiento previsto?  4. El artículo 13 establece los casos en que se pierde la condición de cliente.  ¿ Es conveniente modificar el carácter de la notificación a la CNC en los casos previstos?  5. El artículo 23 contempla los aspectos mínimos a observar en la celebración de contratos de prestación de servicios.  ¿ Es conveniente incorporar, precisar, ampliar o aclarar los aspectos previstos?  6. El artículo 29 trata del acceso gratuito a los servicios de emergencia.  ¿ Es necesario ampliar los ya enunciados?   7. El artículo 32 se refiere al procedimiento para la baja definitiva del servicio.  ¿ Resulta necesario precisar el procedimiento y establecer plazos al mismo?  8. El artículo 36 se refiere al modo de facturación.  ¿ Es conveniente aclarar el procedimiento e incorporar una segunda fecha de pago?  9. El artículo 40 trata sobre los casos de cambio de número de abonado.  ¿ Se considera necesario aclarar la redacción?   10. El artículo 41 establece el carácter de la información a brindar a los clientes y a la Autoridad de Aplicación.  ¿ Resulta conveniente precisar el modo de efectuar las respuestas ?  11. El artículo 44 se refiere al procedimiento para reclamos por facturación.  ¿ Resulta conveniente precisar el modo y alcance de la respuesta a brindar por el prestador ?   12. El artículo 45 trata del procedimiento para requerir la intervención de la Autoridad de Aplicación en caso de reclamos.  ¿ Es conveniente incluir como condición previa la intervención del prestador y fijar plazos y/o indemnizaciones por cobro indebido?  13. ¿ Es conveniente incorporar la obligatoriedad de existencia de Libro de Quejas y carteles indicadores, tanto en oficinas de atención al público propias como en las de los agentes de venta autorizados?  14.- ¿ Resulta necesario efectuar alguna otra modificación, ampliación o aclaración respecto al Reglamento?