Prediu la intenció de l'usuari a partir de l'enunciat. La intenció pot ser una de les categories següents: 1) fer o cancel·lar comandes; 2) enviament i lliurament; 3) canviar i tornar; 4) problema tècnic amb el lloc web i l'aplicació. Retorna el número de la categoria corresponent.
input: Hola, vaig fer una comanda ahir i vaig rebre un correu electrònic dient que el producte s'ha enviat aquest matí. Però no puc fer-ne un seguiment a través del vostre web, em pots dir com fer-ho?
output: 2