
 DR 30.11.2011 

 
12 

Oleh kerana itu memang TNB diarah dari segi tugasnya atau dari segi 
penguatkuasaan akta elektrik di negara kita ini perlu mengadakan satu kaedah yang 
pengguna friendly yang bermesra pengguna.   

Ini memang satu arahan yang kita sudah keluarkan kepada pihak TNB supaya 
dari apa pun jikalaulah ada kes-kes yang berkaitan dengan penyalahgunaan sama ada 
daripada pihak pengguna atau daripada pihak pekerja TNB, TNB hendaklah 
menguruskan perkara-perkara ini dengan cara yang baik, saksama dan tidak 
mendatangkan risiko yang buruk kepada industri bekalan elektrik ini. Inilah cara atau 
arahan yang sudah dikeluarkan kepada pihak TNB dari segi menjalankan tugas 
mereka.  

Mengenai SOP ini Yang Berhormat, memang ada. Saya sejak perkara-perkara 
ini berlaku dari segi laporan-laporan yang kita terima daripada pihak akhbar tentang 
kes-kes yang di mana pengguna ini tidak puas hati atas sesuatu tindakan yang diambil 
oleh pihak TNB. Saya sudah mengarahkan TNB mengadakan satu SOP yang agak 
menyeluruh dan satu SOP yang di mana pihak TNB dilihat sebagai satu badan bekalan 
elektrik yang bertanggungjawab dan tidak menyalahgunakan kuasa atau mendapatkan 
tindakan yang tidak elok dan tidak boleh diterima oleh orang ramai. Itulah, SOP ini 
Yang Berhormat saya ada di dalam fail saya. Jikalau Yang Berhormat inginkan saya 
boleh serahkan kepada Yang Berhormat.   

Walau bagaimanapun Tuan Yang di-Pertua saya juga hendak sebut bahawa 
dalam sejak daripada tahun 2000 sampai sekarang memang banyak meter ditukarkan.  
Ini tidak boleh kita..., kita memang akui lah sebab banyak meter yang ditukarkan sebab 
meter-meter itu sudah lama, sudah kurang jalan dengan baik, kurang digunakan 
dengan baik atau metering itu barangkali ada masalah sebab ditukar meter dengan 
baru dan meter-meter baru ini memang dia berciri teknologi baru dan dapat 
mengesankan kegunaan elektrik dengan tepat. Meter yang lama itu yang mekanikal 
yang sekarang digital memang ada kah berbezaan ya? 

Oleh kerana itu Tuan Yang di-Pertua, saya hendak sebut di sini kebanyakan 
complaint atau aduan yang diterima oleh pihak TNB atau kementerian adalah berkaitan 
dengan bacaan meter itu. Apa yang diterangkan dalam meter tersebut bahawa kalau 
dahulu RM100, sekarang sebab meter yang lebih baik yang lebih tepat barangkali dia 
RM110, RM105 sebab dahulu meter yang lama itu tidak mengesan kegunaan elektrik 
itu, bekalan elektrik itu yang tepat. 

Oleh kerana itu Yang Berhormat, saya hendak sebutkan di sini pada tahun 
2011 sahaja 1,183,071 meter dijangka ditukar tetapi sampai sekarang, bulan ini 
sebanyak 205,016 telah dibuat. So, ini maknanya banyak meter ditukar daripada lama 
ke meter baru. Pihak TNB mempunyai program lagi tahun hadapan 2012 dia akan tukar 
lebih banyak lagi sebab kita ingin hendak tahu bahawa di Semenanjung Malaysia 
sahaja mempunyai lebih tujuh juta pelanggan TNB. Ini banyak.   

Oleh kerana itu Tuan Yang di-Pertua saya harap kita, Ahli-ahli Yang 
Berhormat faham jikalau ada kes, kes-kes yang TNB kesan bahawa anggotanya tidak 
kerja dengan tepat disalahgunakan kuasanya, pegawai-pegawai ini atau anggota-
anggota ini akan di hadapkan ke jawatankuasa tatatertib dan kita memang ada angka 
walaupun tidak besar tetapi saya hendak baca di sini untuk makluman Ahli-ahli Yang 
Berhormat, bagi tahun 2007 sampai 2008 terdapat dua kes di mana pegawai tersebut 
diambil tatatertib. Tahun 2008 sehingga tahun 2009 terdapat empat kes. Tahun 2009 
sehingga tahun 2010 terdapat satu kes. Tahun 2010 sehingga tahun 2011 terdapat dua 
kes. Dia memang ada di antara pekerja-pekerja, saya tidak katakan di sini bahawa di 
antara jumlah anggota TNB yang besar itu tidak ada kes-kes yang pegawai-pegawai 
yang salah menggunakan kuasa. 

Akan tetapi jikalau ada kes seperti itu saya minta lah pihak Yang Berhormat, 
pihak orang ramai buatlah aduan bahawa pegawai ini tidak betul dan kita akan ambil 
tindakan yang sewajarnya. Sekian. 

Dr. Tan Seng Giaw [Kepong]: Tuan Yang di-Pertua, soalan tambahan.  
Adakah Yang Berhormat sedar bahawa dengan masalah tukaran meter dan tindakan 
TNB ini yang menyusahkan Ahli-ahli Parlimen. Sejak tindakan yang diambil dalam 
lingkungan sepuluh tahun ini berapakah amaun wang yang telah diterima daripada 
pelanggan-pelanggan disyaki mengusik meter ini.  



12. Oleh kerana itu memang TNB diarah dari segi tugasnya atau dari segi penguatkuasaan akta elektrik di negara kita ini perlu mengadakan satu kaedah yang pengguna friendly yang bermesra pengguna. Ini memang satu arahan yang kita sudah keluarkan kepada pihak TNB supaya dari apa pun jikalaulah ada kes-kes yang berkaitan dengan penyalahgunaan sama ada daripada pihak pengguna atau daripada pihak pekerja TNB, TNB hendaklah menguruskan perkara-perkara ini dengan cara yang baik, saksama dan tidak mendatangkan risiko yang buruk kepada industri bekalan elektrik ini. Inilah cara atau arahan yang sudah dikeluarkan kepada pihak TNB dari segi menjalankan tugas mereka. Mengenai SOP ini Yang Berhormat, memang ada. Saya sejak perkara-perkara ini berlaku dari segi laporan-laporan yang kita terima daripada pihak akhbar tentang kes-kes yang di mana pengguna ini tidak puas hati atas sesuatu tindakan yang diambil oleh pihak TNB. Saya sudah mengarahkan TNB mengadakan satu SOP yang agak menyeluruh dan satu SOP yang di mana pihak TNB dilihat sebagai satu badan bekalan elektrik yang bertanggungjawab dan tidak menyalahgunakan kuasa atau mendapatkan tindakan yang tidak elok dan tidak boleh diterima oleh orang ramai. Itulah, SOP ini Yang Berhormat saya ada di dalam fail saya. Jikalau Yang Berhormat inginkan saya boleh serahkan kepada Yang Berhormat. Walau bagaimanapun Tuan Yang di-Pertua saya juga hendak sebut bahawa dalam sejak daripada tahun 2000 sampai sekarang memang banyak meter ditukarkan. Ini tidak boleh kita..., kita memang akui lah sebab banyak meter yang ditukarkan sebab meter-meter itu sudah lama, sudah kurang jalan dengan baik, kurang digunakan dengan baik atau metering itu barangkali ada masalah sebab ditukar meter dengan baru dan meter-meter baru ini memang dia berciri teknologi baru dan dapat mengesankan kegunaan elektrik dengan tepat. Meter yang lama itu yang mekanikal yang sekarang digital memang ada kah berbezaan ya?. Oleh kerana itu Tuan Yang di-Pertua, saya hendak sebut di sini kebanyakan complaint atau aduan yang diterima oleh pihak TNB atau kementerian adalah berkaitan dengan bacaan meter itu. Apa yang diterangkan dalam meter tersebut bahawa kalau dahulu RM100, sekarang sebab meter yang lebih baik yang lebih tepat barangkali dia RM110, RM105 sebab dahulu meter yang lama itu tidak mengesan kegunaan elektrik itu, bekalan elektrik itu yang tepat. Oleh kerana itu Yang Berhormat, saya hendak sebutkan di sini pada tahun 2011 sahaja 1,183,071 meter dijangka ditukar tetapi sampai sekarang, bulan ini sebanyak 205,016 telah dibuat. So, ini maknanya banyak meter ditukar daripada lama ke meter baru. Pihak TNB mempunyai program lagi tahun hadapan 2012 dia akan tukar lebih banyak lagi sebab kita ingin hendak tahu bahawa di Semenanjung Malaysia sahaja mempunyai lebih tujuh juta pelanggan TNB. Ini banyak. Oleh kerana itu Tuan Yang di-Pertua saya harap kita, Ahli-ahli Yang Berhormat faham jikalau ada kes, kes-kes yang TNB kesan bahawa anggotanya tidak kerja dengan tepat disalahgunakan kuasanya, pegawai-pegawai ini atau anggota- anggota ini akan di hadapkan ke jawatankuasa tatatertib dan kita memang ada angka walaupun tidak besar tetapi saya hendak baca di sini untuk makluman Ahli-ahli Yang Berhormat, bagi tahun 2007 sampai 2008 terdapat dua kes di mana pegawai tersebut diambil tatatertib. Tahun 2008 sehingga tahun 2009 terdapat empat kes. Tahun 2009 sehingga tahun 2010 terdapat satu kes. Tahun 2010 sehingga tahun 2011 terdapat dua kes. Dia memang ada di antara pekerja-pekerja, saya tidak katakan di sini bahawa di antara jumlah anggota TNB yang besar itu tidak ada kes-kes yang pegawai-pegawai yang salah menggunakan kuasa. Akan tetapi jikalau ada kes seperti itu saya minta lah pihak Yang Berhormat, pihak orang ramai buatlah aduan bahawa pegawai ini tidak betul dan kita akan ambil tindakan yang sewajarnya. Sekian. Dr. Tan Seng Giaw [Kepong]: Tuan Yang di-Pertua, soalan tambahan. Adakah Yang Berhormat sedar bahawa dengan masalah tukaran meter dan tindakan TNB ini yang menyusahkan Ahli-ahli Parlimen. Sejak tindakan yang diambil dalam lingkungan sepuluh tahun ini berapakah amaun wang yang telah diterima daripada pelanggan-pelanggan disyaki mengusik meter ini.