
DR.30.6.2005 33 
 
akan diamalkan oleh Bank Negara berhubung dengan pelantikan wakil penasihat kewangan 
oleh syarikat yang memegang lesen.  Tuan Yang di-Pertua selepas kelulusan Rang 
Undang-undang ini pindaan kepada Akta Insurans, Bank Negara sebagai badan kawal selia 
haruslah memastikan dasar-dasar yang baik dibentuk dan industri insurans diberikan 
segala galakan untuk terus berkembang.  Kita sedar bahawa institusi insurans tempatan 
masih ketinggalan berbanding dengan institusi insurans pegangan asing dari segi 
kecekapan, inovasi dan khidmat pelanggan.   

 Selepas kegawatan kewangan tahun 1997, 1998 yang dahulu ramai tertanya-
tanya soalan sama ada industri insurans kukuh dari segi kewangannya ataupun Insurance 
Industry financially sound, dengan izin.  Pada masa itu 15 penanggung insurans didapati 
tidak boleh memenuhi minimum solvency requirements dan ini bukan tanda-tanda kekuatan 
yang boleh memberi keyakinan kepada kita supaya industri insurans kita menuju ke 
ekonomi global kelak.  Kita mengakui bahawa industri insurans telah dilindungi oleh 
kerajaan daripada persaingan terbuka dan ini telah menyebabkan kita ketinggalan dari segi 
kecekapan tahap pengeluaran public image yang buruk dan kurang dalam technical 
expertise kerana wang yang dibelanjakan untuk pembangunan kemahiran dan sumber 
manusia di dalam bidang ini amatlah berkurangan.   

 Dalam soal kecekapan sudah didapati dalam kajian bahawa syarikat penanggung 
insurans tempatan memikul kadar komisen yang 5% lebih tinggi daripada syarikat asing, 
manakala kadar perbelanjaan juga lebih tinggi iaitu 45% berbanding dengan 31%.  Kos ini 
amat penting Tuan Yang di-Pertua, sebab ini akan mempengaruhi prestasi sesebuah 
syarikat dan prestasi ini akan mempengaruhi pula faedah atau bonus, ganjaran dan 
sebagainya yang akan diberikan kepada pemegang polisi insurans dalam bentuk bonus dan 
ganjaran.  Jadi kos operasi didapati terlalu tinggi bagi syarikat-syarikat insurans tempatan 
berbanding dengan syarikat-syarikat pegangan asing.   

 Dalam soal produktiviti pun nampak kita ketinggalan walaupun syarikat pegangan 
asing ini beroperasi dalam satu suasana yang mempunyai perlindungan kepada syarikat 
tempatan di mana syarikat pegangan asing ini perlu menghadapi dengan pelbagai sekatan-
sekatan dari segi bagaimana mereka menguruskan investment portfolio mereka dan 
sebagainya.  Tuan Yang di-Pertua ada syarikat asing yang mengadu bahawa sekatan 
investment management oleh Bank Negara telah menyebabkan mereka tidak dapat 
mengisytiharkan bonus yang lebih tinggi kepada pemegang polisi mereka.   

Untuk memberi faedah yang lebih banyak kepada pemegang polisi saya 
menggesa Bank Negara membuat pemantauan yang rapi terhadap semua syarikat insurans 
sama ada pegangan tempatan ataupun pegangan asing atas soal kos operation dan juga 
financial risks management bagi meningkatkan pulangan pelaburan syarikat–syarikat ini 
dan seterusnya kepada pemegang-pemegang polisi yang menjadi harapan kepada semua 
pemegang polisi adalah supaya mendapat bonus dan ganjaran yang lebih tinggi berbanding 
dengan melaburkan wang dalam fixed deposit bank.   

 Ini soal cost of operation dan financial risk management ini perlulah diberi 
pemantauan yang rapi.  Juga perhatian haruslah diberikan kepada Human Resources 
Development dalam sektor ini di mana kita pun mendengar bagaimana actuarol science 
dan sebagainya dapat membantu dalam membentuk polisi-polisi insurans yang lebih dapat 
memenuhi hasrat dan cita rasa pemegang polisi dan juga menggunakan ICT dengan lebih 
banyaknya dalam sektor ini supaya dapat memajukan sektor ini.   

Saya dapati dalam pengamatan saya dalam beberapa tahun ini memanglah 
penggunaan ICT dalam sektor ini sudah pun rancak digalakkan dan saya dapati ramai agen 
insurans pun selalunya menggunakan laptop di Starbucks, di McDonalds pun untuk 
menjalankan perniagaan mereka dan dengan menekan satu button sahaja mereka dapat 
segala maklumat tentang premium yang perlu dibayar dan sebagainya.   

Ini satu perkembangan yang sihat dan haruslah digalakkan dan juga saya 
berharap Bank Negara dalam soal good governance atau urus tadbir  yang baik dalam 
sektor insurans ini dapat memberi perhatian kepada peranan yang boleh dimainkan oleh 
audit committee yang haruslah memantau segala kepincangan yang kita dengar dalam dua, 
tiga hari ini yang wujud dalam sektor insurans. 



Selepas kegawatan kewangan tahun 1997, 1998 yang dahulu ramai tertanya- tanya soalan sama ada industri insurans kukuh dari segi kewangannya ataupun Insurance Industry financially sound, dengan izin. Pada masa itu 15 penanggung insurans didapati tidak boleh memenuhi minimum solvency requirements dan ini bukan tanda-tanda kekuatan yang boleh memberi keyakinan kepada kita supaya industri insurans kita menuju ke ekonomi global kelak. Kita mengakui bahawa industri insurans telah dilindungi oleh kerajaan daripada persaingan terbuka dan ini telah menyebabkan kita ketinggalan dari segi kecekapan tahap pengeluaran public image yang buruk dan kurang dalam technical expertise kerana wang yang dibelanjakan untuk pembangunan kemahiran dan sumber manusia di dalam bidang ini amatlah berkurangan. Dalam soal kecekapan sudah didapati dalam kajian bahawa syarikat penanggung insurans tempatan memikul kadar komisen yang 5% lebih tinggi daripada syarikat asing, manakala kadar perbelanjaan juga lebih tinggi iaitu 45% berbanding dengan 31%. Kos ini amat penting Tuan Yang di-Pertua, sebab ini akan mempengaruhi prestasi sesebuah syarikat dan prestasi ini akan mempengaruhi pula faedah atau bonus, ganjaran dan sebagainya yang akan diberikan kepada pemegang polisi insurans dalam bentuk bonus dan ganjaran. Jadi kos operasi didapati terlalu tinggi bagi syarikat-syarikat insurans tempatan berbanding dengan syarikat-syarikat pegangan asing. Dalam soal produktiviti pun nampak kita ketinggalan walaupun syarikat pegangan asing ini beroperasi dalam satu suasana yang mempunyai perlindungan kepada syarikat tempatan di mana syarikat pegangan asing ini perlu menghadapi dengan pelbagai sekatan- sekatan dari segi bagaimana mereka menguruskan investment portfolio mereka dan sebagainya. Tuan Yang di-Pertua ada syarikat asing yang mengadu bahawa sekatan investment management oleh Bank Negara telah menyebabkan mereka tidak dapat mengisytiharkan bonus yang lebih tinggi kepada pemegang polisi mereka. Untuk memberi faedah yang lebih banyak kepada pemegang polisi saya menggesa Bank Negara membuat pemantauan yang rapi terhadap semua syarikat insurans sama ada pegangan tempatan ataupun pegangan asing atas soal kos operation dan juga financial risks management bagi meningkatkan pulangan pelaburan syarikat-syarikat ini dan seterusnya kepada pemegang-pemegang polisi yang menjadi harapan kepada semua pemegang polisi adalah supaya mendapat bonus dan ganjaran yang lebih tinggi berbanding dengan melaburkan wang dalam fixed deposit bank. Ini soal cost of operation dan financial risk management ini perlulah diberi pemantauan yang rapi. Juga perhatian haruslah diberikan kepada Human Resources Development dalam sektor ini di mana kita pun mendengar bagaimana actuarol science dan sebagainya dapat membantu dalam membentuk polisi-polisi insurans yang lebih dapat memenuhi hasrat dan cita rasa pemegang polisi dan juga menggunakan ICT dengan lebih banyaknya dalam sektor ini supaya dapat memajukan sektor ini. Saya dapati dalam pengamatan saya dalam beberapa tahun ini memanglah penggunaan ICT dalam sektor ini sudah pun rancak digalakkan dan saya dapati ramai agen insurans pun selalunya menggunakan laptop di Starbucks, di McDonalds pun untuk menjalankan perniagaan mereka dan dengan menekan satu button sahaja mereka dapat segala maklumat tentang premium yang perlu dibayar dan sebagainya. Ini satu perkembangan yang sihat dan haruslah digalakkan dan juga saya berharap Bank Negara dalam soal good governance atau urus tadbir yang baik dalam sektor insurans ini dapat memberi perhatian kepada peranan yang boleh dimainkan oleh audit committee yang haruslah memantau segala kepincangan yang kita dengar dalam dua, tiga hari ini yang wujud dalam sektor insurans.