
102 DR 31.10.2011 

 
Langkah-langkah jangka pendek: pertama, pemantauan ke atas fi yang 

dikenakan oleh hospital swasta dibuat oleh Kementerian Kesihatan Malaysia 
berpandukan Jadual 13 di mana pertanyaan dan ketidakpuasan hati atau aduan 
daripada pelbagai pihak mengenai fi akan disemak dan seterusnya diteliti; 

Kedua, melalui keputusan siasatan ke atas pertanyaan atau aduan, 
Kementerian Kesihatan Malaysia telah menyarankan atau memberi peringatan kepada 
pihak hospital swasta supaya mematuhi fi yang tertera dalam Jadual Ketiga Belas dan 
mengenakan fi yang munasabah ke atas pesakit; 

Ketiga, Kementerian Kesihatan Malaysia juga berharap supaya pesakit 
memainkan peranan penting untuk memantau sendiri kos perubatan yang dikenakan 
dengan membandingkan caj keseluruhan yang dibilkan kepada pesakit dengan 
anggaran kos yang mungkin dikenakan bagi rawatan, penyiasatan atau prosedur yang 
hendak dijalankan ke atas pesakit seperti yang diperuntukkan di bawah perenggan 
27(1)(a), Peraturan-Peraturan Kemudahan dan Perkhidmatan Jagaan Kesihatan 
Swasta (Hospital Swasta dan Kemudahan Jagaan Kesihatan Swasta Lain) 2006. 
Pesakit juga hendaklah memastikan bahawa anggaran kos rawatan tidak melebihi 
kelayakan perlindungan insurans masing-masing supaya tidak berlaku masalah untuk 
melunaskan bil rawatan hospital kelak; dan 

Keempat, di bawah perenggan 26(1)(a), Peraturan-Peraturan yang sama, 
pesakit juga mempunyai hak untuk diberitahu caj yang dianggarkan bagi perkhidmatan 
bersesuaian dengan diagnosis awal yang dibuat sebelum memulakan jagaan dan juga 
rawatan. 

Langkah-langkah berterusan: pertama, Kementerian Kesihatan Malaysia 
sentiasa memastikan pihak pengurusan hospital swasta melakukan pemantauan ke 
atas caj yang dikenakan oleh pengamal perubatan yang mengamal di hospital swasta 
berkenaan. Fi profesional yang dikenakan oleh pengamal perubatan atau pergigian 
swasta akan dikawal oleh sistem yang dibangunkan oleh pihak hospital swasta sendiri 
bagi memastikan fi tersebut tidak melebihi fi yang dinyatakan dalam Jadual 13. 

Dan kedua, pihak organisasi jagaan yang diuruskan atau MCO turut 
memantau caj perubatan yang dikenakan oleh pihak hospital swasta untuk pesakit-
pesakit berinsurans. Pihak MCO akan menjalankan verifikasi terhadap setiap tuntutan 
bayaran yang dibuat ke atas seseorang pesakit oleh pihak hospital swasta dan mana-
mana caj yang dianggap melampau termasuk fi profesional dan lain-lain fi yang 
dikenakan oleh pihak hospital swasta, akan dipersoalkan dan pembayaran akan hanya 
dibuat setelah mendapat clarification dan didapati munasabah. 

Tuan Yang di-Pertua Kementerian Kesihatan Malaysia juga sedang 
menyediakan... 

Tuan Sim Tong Him [Kota Melaka]: Yang Berhormat Timbalan Menteri minta 
penjelasan. Terima kasih Tuan Yang di-Pertua. Yang Berhormat, kita sedia maklum 
bahawa hospital swasta semasa mereka terima pesakit, kalau tanpa medical card atau 
tanpa insurans, selalunya mereka enggan menerima pesakit dan selalu merujuk ke 
hospital awam. Mungkin takut tidak dapat bayaran. Saya minta penjelasan, pada kes 
yang saya bangkit atau nyatakan iaitu tentang surat guarantee, tanpa diberitahu kepada 
mereka yang tanda tangan. Mereka ada satu set, salah satu set itu ada guarantee form 
untuk bayaran.  

Pihak hospital swasta tidak memastikan siapa yang menandatanganinya itu. 
Seorang warga asing, seorang suri rumah tangga, bagaimana hendak guarantee satu 
pembayaran RM150 ribu, hanya kerana insurans medical card ada satu had RM150 
ribu tanpa juga pihak hospital swasta untuk menyiasat adakah insurans ini beneficiary 
tiada orang yang jamin. Kalau tidak, wang itu akan disalurkan kepada orang lain dan 
mereka baru sue penjamin itu. Adakah ini tanggungjawab pihak hospital untuk 
memastikannya. Kalau tidak dia minta sesiapa untuk sign guarantee form selepas itu 
sue them bankruptcy. Saya rasa ini satu perbuatan pihak hospital swasta yang kita 
tidak boleh terima. Minta penjelasan. 

Datuk Rosnah binti Haji Abd. Rashid Shirlin: Untuk menjawab kepada 
persoalan Yang Berhormat Kota Melaka mengenai isu berkait rapat dengan letter of 
guarantee. Apa yang saya nyatakan lebih awal, di mana pihak hospital swasta akan 
membangunkan sistem mereka.  



Langkah-langkah jangka pendek: pertama, pemantauan ke atas fi yang. dikenakan oleh hospital swasta dibuat oleh Kementerian Kesihatan Malaysia berpandukan Jadual 13 di mana pertanyaan dan ketidakpuasan hati atau aduan daripada pelbagai pihak mengenai fi akan disemak dan seterusnya diteliti; Kedua, melalui keputusan siasatan ke atas pertanyaan atau aduan, Kementerian Kesihatan Malaysia telah menyarankan atau memberi peringatan kepada pihak hospital swasta supaya mematuhi fi yang tertera dalam Jadual Ketiga Belas dan mengenakan fi yang munasabah ke atas pesakit; Ketiga, Kementerian Kesihatan Malaysia juga berharap supaya pesakit memainkan peranan penting untuk memantau sendiri kos perubatan yang dikenakan dengan membandingkan caj keseluruhan yang dibilkan kepada pesakit dengan anggaran kos yang mungkin dikenakan bagi rawatan, penyiasatan atau prosedur yang hendak dijalankan ke atas pesakit seperti yang diperuntukkan di bawah perenggan 27(1)(a), Peraturan-Peraturan Kemudahan dan Perkhidmatan Jagaan Kesihatan Swasta (Hospital Swasta dan Kemudahan Jagaan Kesihatan Swasta Lain) 2006. Pesakit juga hendaklah memastikan bahawa anggaran kos rawatan tidak melebihi kelayakan perlindungan insurans masing-masing supaya tidak berlaku masalah untuk melunaskan bil rawatan hospital kelak; dan. Keempat, di bawah perenggan 26(1)(a), Peraturan-Peraturan yang sama, pesakit juga mempunyai hak untuk diberitahu caj yang dianggarkan bagi perkhidmatan bersesuaian dengan diagnosis awal yang dibuat sebelum memulakan jagaan dan juga rawatan. Langkah-langkah berterusan: pertama, Kementerian Kesihatan Malaysia sentiasa memastikan pihak pengurusan hospital swasta melakukan pemantauan ke atas caj yang dikenakan oleh pengamal perubatan yang mengamal di hospital swasta berkenaan. Fi profesional yang dikenakan oleh pengamal perubatan atau pergigian swasta akan dikawal oleh sistem yang dibangunkan oleh pihak hospital swasta sendiri bagi memastikan fi tersebut tidak melebihi fi yang dinyatakan dalam Jadual 13. Dan kedua, pihak organisasi jagaan yang diuruskan atau MCO turut memantau caj perubatan yang dikenakan oleh pihak hospital swasta untuk pesakit- pesakit berinsurans. Pihak MCO akan menjalankan verifikasi terhadap setiap tuntutan bayaran yang dibuat ke atas seseorang pesakit oleh pihak hospital swasta dan mana- mana caj yang dianggap melampau termasuk fi profesional dan lain-lain fi yang dikenakan oleh pihak hospital swasta, akan dipersoalkan dan pembayaran akan hanya dibuat setelah mendapat clarification dan didapati munasabah. Tuan Yang di-Pertua Kementerian Kesihatan Malaysia juga sedang menyediakan... Tuan Sim Tong Him [Kota Melaka]: Yang Berhormat Timbalan Menteri minta penjelasan. Terima kasih Tuan Yang di-Pertua. Yang Berhormat, kita sedia maklum bahawa hospital swasta semasa mereka terima pesakit, kalau tanpa medical card atau tanpa insurans, selalunya mereka enggan menerima pesakit dan selalu merujuk ke hospital awam. Mungkin takut tidak dapat bayaran. Saya minta penjelasan, pada kes yang saya bangkit atau nyatakan iaitu tentang surat guarantee, tanpa diberitahu kepada mereka yang tanda tangan. Mereka ada satu set, salah satu set itu ada guarantee form untuk bayaran. Pihak hospital swasta tidak memastikan siapa yang menandatanganinya itu. Seorang warga asing, seorang suri rumah tangga, bagaimana hendak guarantee satu pembayaran RM150 ribu, hanya kerana insurans medical card ada satu had RM150 ribu tanpa juga pihak hospital swasta untuk menyiasat adakah insurans ini beneficiary tiada orang yang jamin. Kalau tidak, wang itu akan disalurkan kepada orang lain dan mereka baru sue penjamin itu. Adakah ini tanggungjawab pihak hospital untuk memastikannya. Kalau tidak dia minta sesiapa untuk sign guarantee form selepas itu sue them bankruptcy. Saya rasa ini satu perbuatan pihak hospital swasta yang kita tidak boleh terima. Minta penjelasan. Datuk Rosnah binti Haji Abd. Rashid Shirlin: Untuk menjawab kepada persoalan Yang Berhormat Kota Melaka mengenai isu berkait rapat dengan letter of guarantee. Apa yang saya nyatakan lebih awal, di mana pihak hospital swasta akan membangunkan sistem mereka.