کارپینو (اپلیکیشن)

کارپینو (به انگلیسی: carpino ) نخستین سامانه سفارش آنلاین تاکسی‌های رسمی در ایران است. این شرکت در اسفند ۱۳۹۵ فعالیت خود را از شهر تهران آغاز کرد. خدمات کارپینو در حال حاضر صرفا در شهر تهران ارائه می‌شود. کارپینو توانسته است همه مجوزهای لازم برای فعالیت را از سازمان‌های ذی‌ربط نظیر تاکسیرانی و شهرداری دریافت نماید.
اپلیکیشن کارپینو بر روی دو پلتفرم اندروید و آی‌اواس عرضه شده است و امکان دانلود آن از طریق فروشگاه‌هایی نظیر کافه‌بازار، سیب‌اپ، ایران‌اپس و همچنین از طریق دریافت مستقیم از وبسایت کارپینو امکان‌پذیر است.
برای درخواست آنلاین تاکسی در این اپلیکیشن مسافر ابتدا مبداء و مقصد خود را بر روی نقشه‌ی اپلیکیشن تعیین می‌کند، نوع سرویس درخواستی نظیر سرویس عمومی، تشریفات، بانوان و …. را مشخص می‌کند و با مشاهده‌ی هزینه سفر، درخواست خود را ارسال می‌کند. اپلیکیشن کارپینو این درخواست را برای راننده‌هایی که در شعاع مشخصی از مسافر حضور دارند نمایش می‌دهد و با قبول درخواست مسافر توسط یکی از راننده‌ها فرایند سفر آغاز می‌شود. مسافران می‌توانند هزینه سفر خود را در این اپلیکیشن به صورت نقدی یا به صورت اعتباری از درون اپلیکیشن پرداخت کنند.
امکانات، مزایا و قابلیت‌های اپلیکیشن کارپینو
امنیت مسافر و فرایند سختگیرانه جذب راننده
علاوه بر مراحل مختلفی که رانندگان برای تایید شدن توسط سازمان تاکسیرانی طی می‌کنند، در کارپینو به آنها آموزش داده می‌شود، گواهی عدم سوءپیشینه، گواهی عدم اعتیاد، مدارک تاهل و سایر مشخصات هویتی آنها به طور کامل بررسی می‌شود.
امکان تردد در محدوده طرح ترافیک و طرح زوج و فرد
تاکسی‌های کارپینو فارغ از شماره پلاک خود می‌توانند بدون محدودیت در مناطقی که جزو طرح ترافیک یا طرح زوج و فرد محسوب می‌شوند تردد کنند. این قابلیت یکی از مزیت‌های رقابتی این اپلیکیشن نسبت به سایر سرویس‌های مشابه است.
بیمه بودن مسافر در حین سفر
در اپلیکیشن کارپینو مسافران تا زمانی که در تاکسی‌های کارپینو هستند تحت پوشش بیمه شخص ثالث قرار دارند و در صورت بروز سانحه یا موارد اینچنینی، مسافران می‌توانند از تسهیلات بیمه‌ای برخوردار شوند.
شهرشناسی رانندگان
رانندگان کارپینو همگی راننده تاکسی هستند و به همین دلیل کاملا با خیابان‌ها و مسیرهای درون‌شهری آشنا هستند. آنها هنگام دریافت مجوز تاکسیرانی باید در آزمون شهرشناسی شرکت کنند.
مشاهده راننده‌های نزدیک و درخواست خودرو
مسافر در اپلیکیشن کارپینو می‌تواند به صورت لحظه‌ای تعداد تاکسی‌های اطراف خود را بر روی نقشه مشاهده و درخواست خودرو ارسال کند.
انتخاب نوع سرویس
کاربر می‌تواند خودروی مورد نظر خود را از میان سرویس‌های مختلف کارپینو انتخاب کرده و سفارش تاکسی دهد.
- سرویس عمومی: سرویس پایه‌ی کارپینو که عمدتا شامل تاکسی‌های پژو و سمند است.
- سرویس تشریفات: تاکسی‌های آریو، هیبرید و غیره
- سرویس بانوان: تاکسی‌های دارای راننده خانم برای بانوان
- سرویس تاکسی ون: تاکسی‌های ون که ظرفیت بیشتری برای حمل مسافر دارند.
کد تخفیف
کارپینو به مناسبت‌های مختلف کد تخفیف برای کاربران خود در نظر می‌گیرد. برای اعمال تخفیف، کاربر در صفحه «درخواست سفر» با کلیک بر روی عبارت کد تخفیف، کد معتبری را وارد می‌کند و از تخفیف برخوردار می‌شود.
گزینه‌های مختلف سفر
اپلیکیشن کارپینو این امکان را در اختیار مسافر قرار می‌دهد که مقصد دوم به سفر خود بیفزاید یا مدت زمانی برای توقف در مقصد تعیین نماید یا سفر خود را به صورت رفت و برگشت انجام دهد.
برآورد هزینه سفر و امکان پرداخت اعتباری
اپلیکیشن کارپینو پس از انتخاب مبدا و مقصد و تعیین نوع سرویس، به صورت پویا و لحظه‌ای می‌تواند هزینه سفر را محاسبه و به کاربر نمایش دهد. کاربر می‌تواند هم به صورت نقدی مبلغ را به راننده بپردازد و هم می‌تواند از طریق اپلیکیشن به صورت اعتباری هزینه سفر را پرداخت کند.
ثبت بازخورد و امتیاز به راننده
مسافر در پایان سفر می‌تواند نظر خود درباره کیفیت سفر و رضایت از راننده را از طریق ثبت امتیاز به او اعلام کند. کارپینو با بررسی سیستماتیک آرای مسافران و نظرات آنها فرایند پایش کیفیت خدمت خود را دقیق‌تر و قابل اعتمادتر می‌کند.
ثبت بازخورد و امتیاز به مسافر
راننده‌ها نیز در اپلیکیشن کارپینو این امکان را دارند تا به مسافر امتیاز بدهند و میزان رضایت خود را از سفری که انجام داده‌اند اعلام کنند.
امکان همرسانی سفر با دیگران
در اپلیکیشن کارپینو قابلیتی به اسم «سفرنما» تعبیه شده است که با لمس آن مسافر می‌تواند به صورت آنلاین موقعیت خود و اطلاعات سفر شامل مشخصات تاکسی و راننده را برای دیگران از جمله خانواده یا دوستان ارسال کند تا به این ترتیب آنها نیز از مبدا، مقصد و مسیر میان این دو آگاه شوند و هر لحظه در جریان تغییرات احتمالی در مسیر طی شده قرار بگیرند.
پی‌نوشت و منابع