شاتل (شرکت)

شرکت ارتباطات شاتل اولین و بزرگترین اپراتور اینترنت ثابت ADSL در ایران می‌باشد ارائه دهنده اینترنت پرسرعت ثابت ADSL، اینترنت ثابت فیبرنوری، اینترنت ثابت نسل جدید TD-LTE، خدمات تلفن همراه و اینترنت همراه4G-4/5G که دفتر مرکزی آن در تهران قرار دارد. گروه شرکت‌های شاتل، از اولین ارایه‌کنندگان خدمات خط دیجیتال مشترک نامتقارن (+ADSL2) در ایران و اولین اپراتور شبکه زیرساخت بی‌سیم با ظرفیت گیگابیت با مکان‌شناسی حلقه‌ای (توپولوژی رینگ) بر پایه فناوری ریزموج بر روی فرکانس اختصاصی به‌شمار می‌آید که مجوز سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی را کسب کرده‌است.
گروه شرکت‌ها شاتل کنون تقریبا در سراسر ایران ارائه دهنده راهکارها اینترنتی است. این شرکت بیش از ۳ میلیون نفر مشترک در سراسر کشور دارد. .
خدمات
گردهمایی گروه شرکت‌های شاتل در سال ۱۳۹۶
برخی خدمات گروه شرکت‌های شاتل عبارت اند از:
ارایه خدمات اینترنت پرسرعت +ADSL2
ارائه
ارائه خدمات نسل جدید
ارایه خدمات مکالمه تلفن بین‌المللی (صدا روی پروتکل اینترنت VoIP)
ارایه خدمات تهیه و نصب تجهیزات شبکه‌های دست‌رسی و تجمیع برای شرکت‌های مخابراتی و سازمان‌های بزرگ
اینترنت پهن‌باند (Broadband) به صورت پهنای باند بی‌سیم (Wireless Bandwidth) و از طریق سیم مسی (DSL)
ارایه راه کارهای خاص برقراری ارتباطات نقطه به نقطه یا شبکه خصوصی مجازی (VPN) سازمان‌ها
ارایه خدمات میزبانی سرور (Co-Location)
ارایه راهکارهای امنیتی اینترنتی آنتی‌ویروس کاسپرسکی
ارایه خدمات پشتیبانی فنی برای خدمات برقراری ارتباط با شبکه‌های محلی و جهانی
ارایه خدمات دست‌رسی به اینترنت از طریق شماره‌گیری (Dial Up)
خدمات اینترنتی
سرویس‌های ADSL شاتل در حدود ۸۶۰ مرکز مخابراتی در کشور ارائه می‌شود که از این تعداد بیش از ۱۲۰ مرکز در شهر تهران و بقیه در سایر شهرها و استان‌های ایران قرار دارد. خدمات اینترنتی در دو نوع اختصاصی (پهن‌باند) و اشتراکی وجود دارند.
سرویس‌های اختصاصی
گروه شرکت‌های شاتل سرویس‌های اختصاصی یا پهن‌باند را برای ارتباط سازمان‌ها و شرکت‌ها با شبکه جهانی یا میان نقاط مختلف جغرافیایی و مراکز و دفترهای ایشان ارائه می‌دهد
سرویس‌های اشتراکی
سرویس‌های اشتراکی شامل چهار نوع سرویس‌های ویژه (ART)، سرویس‌های اقتصادی (Eco)، سرویس‌های اقتصادی اداری (Eco-Office) و سرویس‌های اقتصادی (Eco-Light) است. این سرویس‌ها در میزان ضریب اشتراک، محدودیت ترافیک ماهیانه و پوشش دهی مراکز مخابراتی متفاوت هستند. سرویس‌های اشتراکی مطابق قرارداد بین این شرکت و مشترکین (ماده ۱–۲ تبصره ۱) با حداکثر سرعت دریافت و ارسال داده‌ها ارائه و بسته به شرایط خط مشترک راه‌اندازی می‌شود. »
ضریب به اشتراک‌گذاری
سیاست شاتل در خصوص ضریب اشتراک سرویس‌های ارائه شده مطابق مصوبه جلسه ۱۵۲ کمیسیون سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات، با ضریب اشتراک یک به هشت می‌باشد. در وبسایت این شرکت در عین حال عنوان شده «برای سرویس‌های نامحدود یا در ساعات مصرف رایگان»، استفاده از ابزارهای به اشتراک‌گذاری فایل به صورت پیوسته و مصرف بی‌رویه که باعث تحت فشار قرار گرفتن دیگر کاربران شود، به صورت خودکار و تدریجی باعث کاهش ضریب به اشتراک‌گذاری و کیفیت سرویس وی خواهد شد.
برای سرویس‌های ویژه (ART) ارائه شده توسط این شرکت تا پیش از شهریور ماه ۱۳۸۹ محدودیت حجمی بارگیری مشخص شده بود اما پس از آن، ترافیک این سرویس‌ها به «نامحدود» تغییر یافت.
انتقاد از مخابرات
این شرکت در مواردی از نحوه تعامل شرکت مخابرات ایران در خصوص تعهدات خود در قبال شرکت‌های خصوصی انتقاد داشته‌است و گاه از برخوردهای انجام شده به عنوان کارشکنی‌های نام برده‌است. غالب این انتقادها در زمینه رانژه نکردن خطوط، در اختیار قرار ندادن امکانات پسیو و اکتیو مطرح شده‌است.
دستاوردها
اپراتور برتر انتقال داده‌ها (PAP) در نخستین، دومین و سومین جشنواره ملی ارتباطات و فناوری اطلاعات ایران با حضور رئیس‌جمهور و وزیر فناوری ارتباطات و اطلاعات.
مقام اول اپراتورهای سرویسهای فناوری اطلاعات برای سومین سال متوالی در سومین جشنواره فاوا (جشنواره ملی ارتباطات و فناوری اطلاعات ایران)
جزو ۴ سرویس دهنده پر سرعت در چهار ماه منتهی به آبان ۱۳۹۰ طبق آمارهای ممتا
دریافت گواهینامه ایزو ۹۰۰۱ از شرکت IMQ در بهمن سال ۱۳۹۰.
دریافت تقدیرنامه سه ستاره تعالی سازمانی از موسسه مطالعات بهره‌وری و منابع انسانی سازمان گسترش و نوسازی صنایع ایران در اسفند ۱۳۹۱
دریافت جایزه ملی کیفیت (ICTINQA) در قالب «تقدیرنامه یک ستاره»
برنده بهترین وبسایت در گروه بهترین شرکت سرویس دهنده در جشنواره وب ایران سال ۱۳۹۱
دریافت گواهینامه ایزو ۱۴۰۰۰
رتبه برتر تندیس دیموند در حوزه فناوری اطلاعات در سال ۸۹.
انتخاب به عنوان برترین ارائه دهنده خدمات اینترنت پرسرعت و اپراتور برتر کشور در اردیبهشت ماه ۹۱.
ارایه‌دهنده برتر خدمات اینترنت پرسرعت در شهریور ماه ۹۲ بر اساس ارزیابی سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی
شاتل در اسفند ۹۵ برای دومین سال موفق به حمایت از حقوق مصرف‌کننده شد.
وب سایت برتر در شاخه خدمات اینترنت و IT از جشنواره وب ایران.
پوشش خدمات و نمایندگی‌ها
واحد امور مشترکین شرکت شاتل واقع در دفتر مرکزی
دفتر مرکزی شاتل در تهران قرار دارد. شاتل، چهار شرکت زیرمجموعه در شهرهای اصفهان، کاشان، کرج و تبریز دارد. واحد امور مشترکین شرکت شاتل واقع در دفتر مرکزی این شرکت در تهران قرار دارد. چهار دفتر ستادی شرکت شاتل و بیش از ۴۰۰ نماینده رسمی آن در سراسر کشور در اکثر شهرهای کشور ارایه خدمات را برعهده دارند. و در برخی استان‌ها از جمله مازندران با پروژه‌های مشارکتی با مخابرات‌های استانی به پوشش استانی اقدام کرده‌است.