پروکتر اند گمبل

برج‌های دوقلوی پی‌اندجی، دفتر مرکزی پروکتر اند گمبل در سینسینتی، اوهایو
پروکتر اند گمبل ، شرکت چندملیتی و آمریکایی کالاهای مصرفی است، که دفتر مرکزی آن در شهر سینسینتی، در ایالت اوهایو، قرار دارد. این شرکت در سال ۱۸۳۷ میلادی، توسط ویلیام پروکتر و جیمز گمبل تاسیس شد و در حال حاضر از محصولات براون، دوراسل، ژیلت، پمپرز۱ و هوگو باس و طیفی از محصولات بهداشتی را تولید و عرضه می‌نماید. در ایران، شرکت تهران بوران، به عنوان نماینده انحصاری پروکتر اند گمبل ، توزیع محصولات متنوع این شرکت را بر عهده دارد.
شرکت پی‌اند جی در فهرست تحسین‌برانگیزترین شرکت‌های جهان، که در سال ۲۰۱۱ منتشر شد؛ رتبه پنجم را از آن خود کرد. در ایران، شرکت این شرکت با بسیاری از ابداعات تجاری شامل مدیریت نام تجاری و برنامه‌های تلویزیونی اعتبار یافته‌است.
تاریخچه
ساختمان اداری پروکتر اند گمبل در ژاپن
شرکت پروکتر اند گمبل، در سال ۱۸۳۷ با همکاری ویلیام پروکتر یک سازنده شمع و جیمز گمبل یک سازنده صابون تاسیس شد. رقابت شدید بین این دو نفر، در خانواده‌ای که با آن وصلت کرده بودند، باعث ناسازگاری شد و پدر دو دختر، (اولیویا و الیزابت نوریس) تصمیم گرفت آن‌ها را به کسب و کار خود، دعوت کند.
این ماجرا باعث شکل‌گیری شرکت پی‌اند جی شد. ۲۰ سال بعد تعداد کارکنان شرکت به ۸۰ نفر و فروش آن به یک میلیون دلار رسید. در دهه ۱۸۸۰ محصول جدیدی از سوی شرکت به بازار عرضه شد، که بسیار مورد استقبال قرار گرفت. این محصول، صابون ارزان قیمتی بود، که در آب شناور می‌ماند (صابون آیووری).
در سال ۱۸۸۷، پسر پروکتر، یک برنامه سهیم کردن کارگران در سود کارخانه‌ها را برای کارکنان شرکت، دایر کرد. او امیدوار بود، با دادن بخشی از سهام شرکت به کارکنان، آن‌ها کمتر به سمت اعتصاب کارگری بروند.
شرکت در دهه ۱۸۹۰ بیشتر بر تولید صابون تمرکز کرد و بیش از ۳۰ نوع مختلف صابون روانه بازار کرد. در سال ۱۹۱۱ از روغن‌های گیاهی و چربمایه، به‌جای روغن‌های حیوانی، در عرضه محصولات خود استفاده کرد. درهمین سال‌ها بود، که شعبه‌های مختلف شرکت در خارج از آمریکا تاسیس و پی‌اند جی به یک شرکت بین‌المللی تبدیل شد.
در سال ۱۹۱۵ پسر بنیانگذار، جیمز گمبل، موسسه خیریه‌ای را، دایر کرد، که امروزه نیز در ایالات متحده از شهرت ویژه‌ای برخوردار است.
با توسعه برق، نیاز به شمع کمتر می‌شد. شرکت در ۱۹۲۰ تولید شمع را متوقف ساخت. در آغاز سده بیستم، کارخانه‌ها و تولید محصولات شرکت، گسترش یافت. در این هنگام، پی‌اند جی به دلیل داشتن آزمایشگاه‌های پژوهشی متعدد، برای تولید محصول جدید، مشهور بود.
در ۱۹۲۴، پروکتر اند گمبل به عنوان نخستین شرکت پیشتاز، تحقیقات بازار را انجام داد. این رویکرد متفکرانه، شرکت را قادر ساخت، که درک از مشتری را بهبود بخشد و نیازهای او را پیش‌بینی کند و با عرضه محصولات خود، پاسخ مناسبی به آن بدهد.
در سال ۱۹۴۱، پروکتر اند گمبل یکی از نخستین شرکت‌هایی بود، که با ایجاد واحد ارتباط با مشتری، به‌طور رسمی به مکاتبه‌های مصرف‌کنندگان پاسخ می‌داد.
در سال ۱۹۷۳ با افزودن شماره تلفن‌های آزاد و در ۱۹۸۰ با استفاده از پست الکترونیکی، راه‌های ارتباطی با مشتریان، گسترش یافت و مشتری همچنان در قلب فعالیت‌های شرکت باقی‌ماند.
در سال‌های پس از جنگ جهانی دوم، محصول تاید از سوی شرکت به عنوان: معجزه شویندگی عرضه شد و مدل جدید این محصول، بسیار بهتر از محصولات مشابه بازار بود.
نخستین خمیردندان حاوی فلوراید با همکاری دانشگاه ایندیانا به نام کرست در سال ۱۹۵۵ به بازار عرضه شد. پس از آن، دستمال توالت و سایر محصولات کاغذی تولید و ارائه شدند.
در ۱۹۶۱ پوشک بچه با نام تجاری پمپرز روانه بازار شد. گرچه تا آن زمان، شرکت جانسون و جانسون کهنه بچه را ارائه داده بود، که باید شسته می‌شد، اما عرضه پمپرز کار نگهداری کودک را بسیار آسان ساخت.
در سال ۱۹۸۴ برای نخستین‌بار، نام شرکت در فهرست ۱۰۰ شرکت برتر جهان قرار گرفت. در ۱۹۸۵، پی‌اند جی، شرکت ریچاردسون ویکز؛ سازنده محصولات بهداشتی شخصی را خریداری کرد.
در ۱۹۹۶ پروکتر و گمبل به دلیل ایجاد و توسعه فناوری‌ها، در محصولات مصرفی که به ارتقای زندگی میلیاردها مصرف‌کننده، در سراسر جهان کمک می‌کرد، به کسب مدال ملی فناوری نائل آمد.
در سال ۲۰۰۲ نخستین مرکز درمانی مجهز به ام‌آرآی برای تشخیص و درمان سریع عارضه‌های حیوانات خانگی، راه‌اندازی شد. در سال ۲۰۰۵، پی‌اند جی، شرکت ژیلت را خریداری کرد.
در سال ۲۰۰۶ در راستای رویکرد انجام کار درست در دراز مدت، برنامه تامین آب آشامیدنی سالم برای کودکان در برخی از فقیرترین کشورها، به اجرا درآمد.
در بازی‌های المپیک تابستانی لندن در سال ۲۰۱۲ شرکت پروکتر اند گمبل یکی از سرمایه‌گذاران و اسپانسرهای اصلی آن، به‌شمار می‌رفت.
حوزه‌های کسب‌وکار
حوزه‌های اصلی کسب و کار شرکت پروکتر اند گمبل عبارت است از:
محصولات آرایشی
محصولات خانگی / خانوادگی
محصولات بهداشتی / رفاهی
پروکتر و گمبل صاحب یکی از قدرتمندترین پرتفولیوها (سبد محصول) است؛ از جمله: براون در ماشین‌های تراش شخصی، ژیلت در تیغ، فلوگر در قهوه، دوراسل در باتری، لنور در نرم‌کننده، داون در پودر لباسشویی، تاید در پودر شوینده، کرست در خمیردندان، اورال-بی‌در مسواک و نخ دندان، پمپرز در پوشک بچه (که با ۸ سال کار از سوی ۱۸۰ نفر محقق به دست آمد)، اولی در کرم پوست صورت و ده‌ها محصول مختلف در حوزه‌های دستمال کاغذی، دستمال توالت، دستمال مرطوب، محصولات کاغذی، انواع صابون، مراقبت از پوست و مو، کالاهای بهداشتی، خانگی و خانوادگی، خوشبوکننده هوا و …
بخش‌های مختلف شرکت، عبارت است از: دانش بازار مصرف، توسعه کسب و کار مشتری، مالی و حسابداری، منابع انسانی، اطلاعات و تصمیم‌گیری، بازاریابی ، زنجیره تولید، خرید و تحقیق و توسعه.
چشم‌انداز
چشم‌انداز پروکتر اند گمبل چنین است: بهترین شرکت دنیا در عرضه کالاهای مصرفی و ارائه خدمات…!
هدف و اصول
پروکتر اند گمبل مدعی است، که به دنبال بهبود زندگی نسل حاضر و نسل‌های آینده است، آن‌ها می‌گویند: سه میلیارد نفر در روز، با محصولات ما سروکار دارند. یکی از عوامل اصلی که باعث شد میراث شرکت ده‌ها سال پایدار بماند، قدرت هدف پی‌اند جی بود.
هدف پی‌اند جی، جزیی از فلسفه وجودی او بود: اینکه ما که هستیم، که بوده‌ایم و برای نسل‌های آینده چه خواهیم کرد؟ ما مراقب مردم هستیم تا زندگی روزمره‌شان بهبود یابد. ما تماس‌مان را با مردم حفظ می‌کنیم. ما روش‌های انجام امور خانه، مثل رخت‌شویی را، روز به روز، آسان‌تر می‌کنیم.
ارزش‌های اخلاقی و سازمانی
پروکتر و گمبل چیزی جز کارکنان و ارزش‌هایی که با آن زندگی می‌کنند، نیست. در سطح شرکت، بیانیه‌ای از اهداف، ارزش‌های اصلی و اصول کار وجود دارد، که همه از آن تبعیت می‌کنند.
منابع انسانی
ساختمان اداری پروکتر اند گمبل، در پارک تجاری کبالت، انگلستان
بیش از ۱۲۶ هزار نفر در بیش از ۸۰ کشور جهان، در این شرکت مشغول به کار هستند. مدیرعامل فعلی شرکت بر این باور است که پی‌اند جی، از نسل به نسلی دیگر، از دل شخصیت کارکنانش بیرون آمده‌است. آن شخصیت در هدف، ارزش‌ها و اصول شرکت، متجلی است و کارکنان به خوبی با آن زندگی می‌کنند.
فروش
پروکتل اند گمبل با فروش ۸۳٫۶۸ میلیارد دلاری و سود ۱۰٫۷۵ میلیارد دلاری در سال ۲۰۱۲ رتبه ۲۵ را در فهرست فورچون جهانی ۵۰۰را، از آن خود کرده‌است. در این فهرست، پروکتل و گمبل بیست و سومین شرکت بزرگ آمریکا از لحاظ درآمد، چهاردهمین از لحاظ سود و دهمین شرکت تحسین شده‌است.
پی‌اند جی در زمینه مدیریت برند (نشان تجاری) در دنیا شهره است. شرکت پی‌اند جی بیشترین هزینه تبلیغات محصول و خدمات را در میان شرکت‌های جهان، می‌پردازد. در سال ۲۰۰۷، ۷٫۹ میلیارد دلار در این زمینه هزینه کرده‌است، که تقریبا دو برابر بیشتر از جنرال موتورز، شرکت دوم در این فهرست است.
نام‌های تجاری
۲۳ نام تجاری این شرکت درآمد خالص سالیانه‌ای بیش از یک میلیارد دلار دارند و ۱۸ نام تجاری دیگر درآمد خالص سالیانه‌ای بین پانصد میلیون تا یک میلیارد دلار دارند.
از جمله نام‌های تجاری این شرکت می‌توان به: براون، دوراسل، ژیلت، فیری، پمپرز، فیوژن، هد اند شولدرز، اورال-بی، دولچه و گابانا، پنتن، کرست، هربال اسنسز، ویکس، تاید، آریل، دانهیل، هوگو باس، عطر گوچی، عطر لاکست، عطر پوما، پرینگلز، عطر کریستینا آگیلرا، عطر اوریل لوین، عطر اسکادا اشاره کرد.
آمار
در این زمان طولانی، شرکت پروکتر اند گمبل، به خوبی در راستای تغییرات شتابناک کسب‌وکار و نیازهای مشتریان خود، حرکت کرد و محصولاتی به بازار عرضه داشت، که نشان تجاری برخی از آنان، در سراسر جهان شناخته شده‌است.
این شرکت به خوبی در زمینه اصول و اخلاق کسب و کار و مسوولیت اجتماعی و توجه به کارکنان و حفظ نشان تجاری به پیش رفته و اکنون سکان رهبری یک شرکت ۱۶۱ ساله، با درآمد ۸۳٫۶۸ میلیارد دلار و با ۱۲۶ هزار نفر کارکنانی را، که در سراسر جهان پراکنده‌اند، به دست باب مک‌دونالد قرار گرفته‌است.
ژیلت
براون
اورال-بی
هد اند شولدرز