質問: 他の端末でメルカリをインストールし、他のアカウントで間違って使っているメルカリアカウントの電話番号を入れてしまい、 使っているメルカリアカウントが使えなくなってしまいました... どうすれば良いでしょうか...
回答: メルカリで利用できるアカウントは一つのみです。 違反はさておき、お困りのようですので、問題が解消されるようにサポートいたします。 事務局に下記事項を記載して、お問い合わせください。 また、本人確認書類の提出が必要になりますので、健康保険証でももあわせて添付してください。 事務局が原因を特定したら、解決できるようにサポートしてくれると思います。 ●最初に作ったアカウント ・住所(番地まで): ・氏名(フルネーム): ・生年月日: ・携帯電話番号: ・メールアドレス: ●後から作ったアカウント ・住所(番地まで): ・氏名(フルネーム): ・生年月日: ・携帯電話番号: ・メールアドレス: ※忘れた部分は「不明」と記載すること。 《お問い合わせ内容》 誤って2つのアカウントを作ってしまい、大変申し訳ございません。原因は、複数アカウントの所持が、利用規約に違反することを知らずに作ったためです。今後は、利用規約を遵守し、2度と違反行為をしないことを固くお誓い申し上げます。誠に恐れ入りますが、現在、アカウントがログインできない状態ですので、どちらかのアカウントを削除していただきますよう、よろしくお願い申し上げます。このたびは、ご迷惑をお掛けし、本当に申し訳ございませんでした。 【事務局の問い合わせ先】 マイページ お問い合わせ お問い合わせ項目を選ぶ アプリの使い方やその他 会員登録・ログインについて お問い合わせする