質問: 助けてください!dvd/cd-rom ドライブが無効になってしまいました! アプリケーションのインストールをしていて、再起動をしたら、何とdvd/cd-rom ドライブが無くなっているのです!すぐにコントロールパネルを開いてシステムのデバイスマネージャを確認しましたところ、二つあるdvd/cd-rom ドライブ(一つはpc本体のもの、もう一つは外付けのものです)の両方に「!」が付いています。開くと「デバイスの状態」の欄に次のように表示されています。 「このハードウェアのデバイス ドライバを読み込むことができません。ドライバが壊れているか、ドライバがない可能性があります。 (コード 39)」 特に変なことをした覚えもないのですが。ちなみにドライブの機種は (1)tsstcorp cd/dvdw ts-h552b(e-machinesというpcです) (2)matshita dvd-ram sw-9571 usb device です。 どうすれば復旧させることができるでしょうか?どうかお助け下さい!!
回答: ためしに外付けのdvd/cd-romを、デバイス・マネージャから削除して再起動し、内蔵のdvd/cd-romが有効になるかどうか試してはどうですか?内蔵のdvd/cd-romが有効になったら、再度外付けのdvd/cd-romをインストールしてみたらどうでしょうか?