質問: 次の内容について教えてください。 よろしくお願いいたします。 質問内容:初期化できない 製品シリーズ:Lenovo X1 Carbon(2018) TYPE:20KH-CTO1WW OS:Windows10 Pro 「問題が発生したため,PCを再起動する必要があります。自動的に再起動します」と表示され,操作を受け付けなくなりました。しかたなく,強制終了し,再度電源投入するのですが,同じ症状の繰り返しです。 そのため,Lenovo Recovery Mediaを作成し初期化を試すも,「Your PC ran into a problem and needs to reatart.You can restart.」の表示が出て,固まります。(動画を添付します) Lenovo Diagnosticsでは,すべての項目で「PASSED」との診断結果でした。 (SSDを交換して,再度初期化を実施したのですが,先ほど述べたのと同じ症状が発生しました) BIOSの初期化も実施済みです。 初期化できない原因と,改善方法をご教示いただきたいと思います。 どうぞよろしくお願い致します。 ※OKWAVEより補足:「Lenovo:ノートブック(ThinkPad)」についての質問です。
回答: メモリに異常があると思います。 メモリチェックを行なってください。