質問: 銀行にリベンジしたい!窓口のお姉ちゃんムカつくぅ! お世話になります。 本日某有名銀行uに行ったのですが、 その窓口のお姉さん、 僕の用件を後回しにして、 いかにも金持ってますって感じのおばさんを僕よりも優先して接客してました。 僕の用件は口座の解約。 待たされた時間40分以上。 挙句のはて、 「この通帳は古くて解約に時間がかかるので、 また後日○○様のご自宅に電話します」 だとの事です。 はい。かなりムカつきました。 そして僕の事を担当したお姉さんは再びオバはんの元へ・・・。 満面の笑みで。 この銀行にリベンジしたいです。 まずいくら位の貯金をこの銀行でしたらvip待遇になりますか? これから貯蓄に入ります。 目標は一年で300万。 このお姉ちゃんがu銀行から去る前に3年で1000万貯めようと思います。 20代前半で1000万。 1000万くらいじゃたりませんか? 1000万の通帳を今度は解約すると言ってやりたいです。 その道の人。 銀行に詳しい人。 是非教えて下さい。 ご教授お願い致します。
回答: その女性の損得計算についてですが。 大口定期を作った場合、その人の功績になります。 が、解約については何のお咎めもありません。お客様の都合ですからね。 結果、その女性が得するだけですね。 用件によって処理の速度は違いますので、どうしても受け付けた順番と違う順番でお返しすることも少なくはないです。 ちなみに時間のかかるものはその受け付けた人ではなくてほとんどの場合、後ろ(後方事務)に回します。 しかし40分の待機というのは長すぎますから、後方との連携が取れていなくてそこで待機時間が生じてしまったか、後方事務での処理が遅かったか・・・もしかしたら、処理をするのに何か重要な問題が起こって結局処理が出来なかったか・・・でしょうね。 長年使っていなかった通帳でも普通は5~10分程度で処理が終わります。混み具合で時間がかかったとしても改めて連絡をするようになるなんて聞いたことがないですからね。 但し、あなたの口座が別支店のものであれば、その支店に連絡をしてまず口座が動くように手続きをしてもらわなければならないわけで、その支店によって時間はかかります。 なので、100%受付の女性の問題だったとは言い切れません。 窓口の場所もしくは受け付けたその女性のお名前、どんな用件だったか、どのようなことに怒りを感じたのか、クレームをするといいと思いますよ。 例え個人の問題であったとしてもその銀行全体の責任ですしね。課長辺りが謝罪に来るでしょうね。