質問: なぜkpiが必要なのか全然わかりません。
回答: kpiの設定は、pdcaを回しながら目標達成するうえで欠かすことができません。 kgi(目標)の達成に向け、誰が、いつまでに、どのように、どれくらいの量のプロセスを踏むべきか、数値化して具体的に設定するものがkpiです。 日常のタスクに具体的な指標が付くことにより、目標に至るまでにやるべきことが誰の目から見ても明らかな状態になります。