質問: 旅行会社について・・・ gwのハワイ旅行を去年から大手の旅行会社のツアーをいくつか前受け予約していたのですがどれもキャンセル待ちになってしまいました。その後ネットで「アジア王」というとこの予約がすんなり取れ、続いて京阪交通社の同じようなツアーの予約も取れました。京阪交通社のほうが8千円ほど高いのですが電鉄会社の旅行会社なので安心かな?と思うのですが、やはり少しでも安く行きたいので「アジア王」とも思いすごく悩んでいます。ずばりお聞きしたいのですが「アジア王」って安心できる旅行会社なのでしょうか?電話の対応ははっきり行ってよい感じはしませんでした。電話の対応と安心できる旅行会社と言うのは比例しないのかもしれませんが・・・どなたかこちらの旅行会社についてご存知の方、またツアーに参加されたことのある方、ご感想などお聞かせ願いますでしょうか?よろしくお願いします。
回答: 旅行代理店と言うのはあくまでも「代理店」であって 他の会社の切符、サービスを代理で販売しているだけです。 それらを買ったらそこで終わりだと思ってください。 飛行機のトラブルなら航空会社に文句を言うべきだし、 ホテルのトラブルならホテルに文句を言うべきで、旅行代理店に文句を言うのは筋ちがいなわけです。 添乗員が付く場合は、客とサービス提供者との間に入って代理で交渉する業務と旅程管理だけです。 電話の対応が云々というのは出発前の短いやり取りであって、個人によって印象もまちまちなので比べようがありません。8千円高いからその分サービスがいいなんて ことはありません。(8千円の価値観がそれぞれ違うから) 旅行代理店の対応とかメンタルな部分を重視したいなら数万円単位で高い所にした方がよいと思います。 不快感と言うのは値段の安さで割り切れる人と、そうでない人が居ますので。