質問: 電話代行。24時間制の電話代行サービスについて。24時間体制の検討をしていますが迷っています。
回答: 電話代行業者をいきなり24時間体制で依頼するのは コストパフォーマンス的に厳しいと思います。 どんな大手のネットショップでも電話での受注はやっていないはずです。 やっているのは、ネットとテレビショッピングを同時にやっているところです。 テレビショッピングは、1時間当たりに何件の受注があるかなど 条件も細かく大変です。 貴方のネットショップが軌道に乗るまでは、自分や家族、 またアルバイトを使ってからでも大丈夫な気がします。 以前、うちの会社で利用していた電話代行会社は、商品受注はもちろん 10項目までのQ&Aにも回答できるというものでした。 現在は、様々検討した結果、ネット中心に展開していますが、軌道にのっています。