質問: マーケテイングの問題 マーケテイングを習いはじめたところです。 マーケテイング調査をするとき、ホーソン効果(hawthorn effect)というのがあるそうで、これは調査を受けるグループが調査されていることを知ってしまうと、知らずに調査される状態とは違った行動様式を取ることを言うのだそうですが、誰かなぜホーソン効果となずけられたか知りませんか? 関連性がまったく浮かびません。
回答: 直接的な回答ではありませんが、経営学上にも「ホーソン効果」というものがあります。 それは、1924年、アメリカ、シカゴのウエスタン・エレクトリック会社ホーソン工場での「ホーソン実験」によって発見された効果のことです。 それまでの経営学では、作業環境を良くすることが生産性を高めることに寄与すると考えられてましたが、「ホーソン実験」で、「インフォーマル組織(非公式組織)」(=要するに仲のよい仲間)や人間の感情が生産性に大きく影響されることが発見されました。 マーケティングで言う「ホーソン効果」も「ホーソン実験」で発見された効果の1つかもしれませんね....。