質問: 昨日、出勤したら事務の人から『昨日、先日救急車で運ばれた患者さ... 昨日、出勤したら事務の人から『昨日、先日救急車で運ばれた患者さんから電話があって、「おかげさまで良くなりました。お世話になりました。」と伝えてくださいと言われました』と申し送られました。外来は患者さんを待たせることが多いこと、入院をよく入れることなどから、誰からも『ありがとう』と言われる機会が少ないので、涙が出るほど嬉しかったです。
回答: お疲れ様です。自分も外来なので患者様からのアンケートはやはり待ち時間だったり対応の言葉や態度に対するご指摘が多いもので...。なので名前を覚えてくれてありがとうを言われたり、退院時に直接外来に足を運んでありがとうを言って下さったりする泣きそうになるぐらい嬉しいです。