質問: 悩んでいます・・・ショッピングセンターで ショッピングセンターに特売品を買いに行き、探したけど見当たらなくてどこにあるか聞こうと、レジ横にいた方に「すいません」と声掛けたら手を私に向けて「ちょっと待って」と言い店員と話し始めました。仕方なくもう一周してみたけど無いので、今度はさっきと反対側のレジでレジ締め中の方と話してる、レジの外にいた方に聞いたら「それはあちらです」と指差しで言われました。見に行くと無いんです・・・「すみません、無いんですが?」って聞くと「さっきまであったのに」と言いながら電話で誰かに確認中。で、「冷蔵ケースの先の左側に移動したそうです」と言われたから列の番号を聞いたら「ですから冷蔵ケースの先の左側です」と言われた。見に行くとここにも無い。来てもらって話しかけたら「電話してるんだから、黙っててもらえます。」と言われ「上のもんに言うよ」って言ったら「どーぞご自由にご勝手に」と言われた。その後、謝ったけど「どーも、すみません」と顔を見て言われました。次の日、上司から電話で謝罪あったけど「すみません」と言うだけ。お詫びに特売商品を一週間チラシ価格で販売すると告知しますと言われたけど、約束守ってもらえず・・・私がお願いしたかったことではないけど、お店の方の提案なので断ることもしなかったけど、実際してもらいたかったことではないんです・・・こういう場合、どうしたらいいのでしょうか?電話でなく書面で書いてもらえばよかったのでしょうか?どうしたら、また笑顔でそのお店に行けるようになるのか手立てが思い浮かびません・・・みなさんだったらどうしますか?
回答: どのような状況にしろお客さんへの対応が最悪ですね。大手のチェーン店ですと店にご意見箱があったりしますよね。あとhpでご意見メールを受け付けていたりします。個人のスーパーなどではそういう対応がないでしょうし、まあ店のレベルが低いんだなと諦めて...