質問: 度々のリクエストご容赦下さい「猿」です(笑) Aviraを入れた所英文で理解出来ずAVGに戻しました AVGのプレミアム機能は30日ですが
回答: Aviraは、以下よりインストールすれば日本語メニュー になりますので、お試しください。 ※ダウンロード開始をクリックしてインストールします。 インストール後は再起動が必要です。 ユーザーとして、製品やサービスについてサポートや 支援を求めるのは当然です。 しかし、購入または利用した製品やサービスの 内容によって、決められた保証範囲や受けられるサポート・ 支援の範囲は明確になっています。 たとえば、保証書やサービス規約によって表記されて いる内容などです。 それ以上のものを求めるのは、よほどの理由がない限り 社会通念上、マナーや道徳上においても正当公平な 事由による要求とは認められません。 ITでは、「わからない」ということは免罪符にはなりません。 パソコンがうまくできないから、どうにかしてくれ という人がいますが、自転車でも膝を血だらけにしながら 練習して乗る物で、乗れなくて買った自転車を練習しないで 自転車屋さんにどうにかしろと言っているようなものです。 パソコンでも、無料のソフトウェアを使用する場合は 完全に自己責任になるわけで、だからこそ無料なのです。 紹介しただけの業者にその全責任があるとは言えません。 フリーソフトを使用するというのはそういう事です。 ただ、中にはある程度サービス過剰な業者がイメージ戦略で 親切丁寧に対応してくれたり、常連となればそれだけ利益に 繋がるとのことで対応をしてくれるかもしれません。 または、口コミで広げてくれそうなお客さんには 宣伝料ではないですが、いろいろと忖度してもらえる ことがあると思います。 ですから、パソコンだけでなく、自動車やバイクなど では良いショップとの良い関係がユーザーにとって メリットにあるわけで、ショップ選びが大事だと 言われる理由でもあります。 しかし、それは、それぞれの業者の判断で違うわけで、 あそこではやってもらってたからここでもやるのは 当然だ・・・などと言うのは間違いです。 更に、業者は友人ではありませんから、プライベートな 内容をやり取りすることには無理があります。 何十年もお付き合いがあるというのならそういう事も あるかもしれませんが・・・。 業者の善意を変に受け止めてしまうと、適切な関係が 築けなくなります。これは業種にかかわらずあることです。 間違っているユーザーは業者を裁く立場にあると思って SNSなどで炎上させ、逆に裁かれることがあります。 ユーザーは業者を裁くことはできません。できるのは そこで買わないとか、サービスを受けないという不買 だけです。 業者が悪質で刑事事件に該当するならば訴えることも 出来ますが、自分が望むサービスが受けられないという 理由だけでは訴訟にはなりません。 業者といえども人間ですから、嫌なユーザーには 来てほしくないと思うのは当然ですし、気持ちのいい ユーザーには親切にしようと思うのも当然です。 間違っているユーザーは、圧力をかければ動かせる と思うユーザーです。クレームや悪評拡散を振りかざして 自分の思うとおりさせようとするのは間違いです。 知らず知らず、言動がそのようになっているユーザー は自覚症状がなく、相手が一方的に怒っている かのように感じることがあるかもしれません。 特に技術的な物に対するやり取りでそのような齟齬が 生じやすく、ITでは日常茶飯事です。 それは業者側にも当然問題がある場合もあるわけで、 私がこうやって公の場で活動をしている理由でもあります。 業者も、業者都合のみでものを言うところがあります。 ですから、そのような業者を淘汰するためには 距離を置くことも必要です。ユーザーは事件性までない 被害なら勉強代としてスキルアップの良い原資に しましょう。 以上ご参考まで。