質問: 定期予約を解除したいです
回答: 定期予約の解除とは、「定期予約の自動更新の停止」を指します。また、定期予約解除のお手続きと同時に、すでに自動生成されて確定状態になっているご予約を「一括でキャンセルする」こともできます。 ※ 既存予約を一括でキャンセルする場合は、サポート開始から48時間以内のサポーター都合のキャンセル以外は、ユーザーにてキャンセル手続きをお願いします。 なお、定期予約を解除する場合、手続きの前にまずは、サポーターに解除の意思を伝えましょう。 口頭で理由と共にお伝えするのがベストですが、口頭が難しい場合は、早めにメッセージで伝えましょう。 解除方法 ### (1)定期予約一覧から、自動更新解除を希望する予約を選ぶ 上記のリンク、もしくは「予約一覧」→「定期」より解除を希望する定期予約を選択し、 解除を希望する定期予約の詳細画面にて、「定期予約を解除する(グレーボタン)」を押下してください。 ### (2)定期に紐づく自動生成済み予約を確認する 定期予約に紐づく確定済み(サポート待ち)予約がリスト表示されています。チェックが入っている予約は「自動更新」と同時に一括でキャンセルされますので、**「キャンセルを希望しない(サポートを希望する)」予約が含まれている場合は、必ずチェックを外してください**。 ※ チェックされた予約は「解除手続きと同時に」一括でキャンセルされます。 ### (3)定期予約の自動更新を解除する キャンセルする予約にチェックが入っていることを確認し、画面下の「定期予約を解除する(ピンクボタン)」を押下すると定期予約は解除されます。それ以降、予約が自動で更新されることはありません。 ### ご注意ください ※解除する予約がキャンセル規定にかかる場合は、所定のキャンセル料が発生します。 サポーター都合で定期予約を解除する場合 サポーター都合で解除する場合、サポート開始から48時間以内の予約はサポーターが個別にキャンセルします。ユーザーがキャンセルをするとキャンセル料金が発生しますので、必ずサポーターに手続きをしてもらってください。