質問: サービス向上のために特別行っていることはありますか?
回答: 当社では、サービス向上のために毎朝「ゴールドスタンダード」という小冊子を使って、朝礼を必ず行っています。ゴールドスタンダードには当社が大切にしている考え方や方法論が書いてます。その中から、毎朝「企業理念」・「企業ビジョン」を確認し、アールファミリー・ベーシックと呼ばれる14項目のテーマについて、1人1人が発表し、話合いを行っています。一時的に行うのではなく、毎朝継続して必ず行っていることがサービス向上のための力となり、当社のサービスをお客様に自信を持ってお薦めできる要因となってます。