質問: 突然の質問失礼致します。
回答: フリーズ現象のほとんどの原因は、ソフトウェア的な要因によるものです。 (ハードウェア的な要因で問題が発生した場合は、通常システム クラッシュが起こり、強制的な再起動が行われます。) ちょっと専門的なことになりますが。。。。 Windows では「ユーザー モード」と「カーネル モード」という2つのモードが連携して、目的とする処理を実現しています。 で、「カーネル モード」側の処理は「ユーザー モード」側の処理より優先されるため、「カーネル モード」側の処理で何か問題が発生すると、全ての「ユーザー モード」側の処理が待機されてしまうため、ハング現象に陥ることになります。 「カーネル モード」側では、ドライバ等の NT カーネルと連動した処理が行われます。 つまり、ハング現象の最も大きな要因は、何かのドライバの不具合。。。ということになります。 ですのでハング現象問題を解決するためには、その要因となるドライバを見つけ出す必要があります。 多くのケースの場合、そのドライバを更新あるいはアンインストールすることで、ハング現象は改善できます。 では、どーやって問題となるドライバを見つけ出すかですが。。。。 一番確実なのは、ハング現象が起きた状態で「意図的に」システム クラッシュによるブルースクリーンを発生させ「完全メモリ ダンプ」というダンプ ファイルを採取し、それを解析する方法です。 ただ、「完全メモリ ダンプ」の採取は色々と面倒な手順が必要で、かつダンプ解析にも専門的な知識が必要です。 一般の方にはちょっとハードルが高いので、この方法はほかに手段がない最終的な調査方法になります。 まずは、下記事項を確認されることをお勧めします。 ------------------------------------------------------- <試した方がいいこと> 1. Windows Update の実施。 Windows Update でシステムを最新状態に更新してください。 2. 使用しているセキュリティ対策ソフトの更新。 セキュリティ対策ソフトを最新状態に更新してください。 3.とりあえず必要のないデバイス (周辺機器) を外す。 マウス/キーボード以外の起動時に必要のないデバイス、例えば USB メモリやスマホ等の取り外し可能なデバイスは、すべて取り外してください。 4. 上記 1 ~ 3 までを実施したら PC を再起動させ、ブルースクリーン問題が発生するか確認してみる。 5. 上記 4 でも改善され場合は、下記サイトを参考にクリーン ブート設定を行い、再起動後に問題現象が再発するか、確認してみてください。 +++++++++++++++++++++++++++ Windows でクリーン ブートを実行する方法 +++++++++++++++++++++++++++ なお上記設定は、問題個所を特定するための一時的な設定です。 クーリン ブートで問題現象が改善したとしても、設定は必ず元に戻してください。 ------------------------------------------------------- 上記 5 で改善される場合は、無効にした "サービス" の中に、フリーズの原因となるソフトウェアが含まれている。。。ということなので、それを特定できればフリーズ問題も解決可能ということです。 闇雲に思いつく対応策を試したところで、問題を複雑化させるだけです。 まずは「何が問題でフリーズ現象が起きているのか?」きちんと把握することを、最優先に対応されることをお勧めします。 (PC の型番などを調べたところで、なんの解決にもなりません。)