質問: 2年ほど前にスポーツジム契約をしていたのですが、怪我の為に休止してました。 休止期間満了のため期間内に解約したい旨を伝えることにしました。 解約は契約した店舗でしか受け付けていないということでしたが、 その頃、自宅から離れていたところに住んでいたため電話で対応してくださることになりました。 それから時が経ち、支払い明細を確認したところ毎月引き落としされていることに気がつき慌てて店舗へ連絡。 申し出た解約希望日は分かりましたが、解約メールの受信が確認できない状態です。(かなり昔なので履歴無し) 現在、責任者の方に確認依頼しているところで返事を待っている状態です。 かなり高額な金額になってしまいましたが、私にも落ち度がありましたが、返金してもらうことは可能でしょうか。
回答: 通常は返金を受ける事が出来ると思います。 問題は、解約を申し出た事の客観的な証拠があるかどうかだと思いますが、現状では先方で解約申し入れ日を把握していると言う事なので、そのやり取りは念のため、形跡が残るメールなどを使われると良いと思います。 返金が出来ないと言う事なら、消費者センターへ相談し、それでも対応しないのなら訴訟を起こせば返還されると思います。