質問: 私はそんなにわがままな患者なのでしょうか? 私には持病があり、月に1度かかりつけ医の先生に診ていただく為に通院しています。アレルギーも時々出るので、その薬やローションを処方していただいたり、お腹の調子を整える為、整腸薬も時々もらっています。今日の出来事ですが、いつものように先生に診察してもらい、持病の薬の他に必要な薬を先生に処方してもらいました。そして、精算の時に翌月の予約を入れるのですが、受付の人が「〇〇さんは変更が多いから、予定がはっきりしてからにしたらどうですか?来月も患者さんはいっぱいだし」と言われて、何の事を言われているのか?すぐにピンと来ませんでした。確かに今日の診察は受診の予定日に仕事が入ったため、数日前に電話で変更のお願いをしました。しかし昨年は12回のうち、1回位はあったかも知れませんが、そう頻繁に変更をお願いして来たつもりはありませんでした。変更の理由は仕事です。同僚が体調を崩していて、出勤日を代わったりしたものです。「来月の予定は決まっているので」と言い、予約は入れてもらいましたが、何だか我儘な人と思われているのかと嫌な気持ちになりました。帰宅してからもすっきりせず、なぜなんだろう?と考えていました。私は診察の度にその時の症状に合わせて、お薬は足したり引いたりしてもらっているし、面倒な患者だと思われているのかも知れないと思いました。先生はとても良い先生で、私の体調をよく診てくださいます。かれこれ10数年通院してきました。 受付の方は1名を除いては時々変わります。今まで人に我儘と言われた事はありません。ご意見などありましたら宜しくお願いします。
回答: 「今まで人に我儘と言われた事はありません」って、受付の人も「わがまま」なんて一言も言ってないじゃないですか。「何だか我儘な人と思われているのかと嫌な気持ちになりました」というのはあなたの勝手な受け止めです。今回予約を変更したこと、他にも過去...