質問: ノートンインターネットセキュリティ2004なんですが 気がついたらいつのまにか、起動してません。アイコンをクリックすると、内部エラー!ノートンアンチウイルスのオプションファイルが壊れていんするか見つかりません。再インストールしてください。とか、ノートンアンチウイルスオプションオブジェクトをインストールしてないかロードできません。アンチウイルスをアンインストールして再インストールしてください!と出ます。アプリケーションの追加と削除でアンインストールして再インストールしてみましたが、地球マークのアイコンをクリックしても何も画面が変わりません。ソフトが起動してないと思います。さっぱりわからないんですが、どなたか何が悪くて何をどうすればいいのか教えてください。
回答: norton はアンインストールが面倒ですよね。(困ったもんです) > 内部エラー!ノートンアンチウイルスのオプションファイルが壊れて... エラーコードは表示されませんでしたか? もしかしたら、下記の「テクニカルサポート」が参考になるかも」 symantec - technical support knowledge base - 文書番号:20031202150904958 エラー: 「norton antivirus のオプションファイルが壊れているか見つかりません。......」 (3005,201) が表示される ⇒ http://service1.symantec.com/support/inter/navjapanesekb.nsf/jp_docid/20031202150904958 norton internet security を再インストールするなら ・完璧にアンインストールする為には、「アプリケーションの追加と削除」 からだけでなく、不要なフォルダやレジストリの削除も必要です。 こちらも、下記「テクニカルサポート」を参考に慎重に行ってください。 symantec - technical support knowledge base - 文書番号:20031008171336947 norton internet security/norton personal firewall 2004 をアンインストールして再インストールする方法 ⇒ http://service1.symantec.com/support/inter/nisjapanesekb.nsf/jp_docid/20031008171336947 symantec - technical support knowledge base - 文書番号:20041005144122953 symuninst.exe ツールを使用して norton 製品をアンインストールする方法 ⇒ http://service1.symantec.com/support/inter/tsgeninfojapanesekb.nsf/jp_docid/20041005144122953?open&src=jp_sg&docid=20031119162723946&nsf=support%5cinter%5cnswjapanesekb.nsf&view=a04cf93339b07aa885256c4700474477/a17111bd497ef64c49256de30028f933?opendocument&csm=no&prev=http%3a//search.symantec.com/custom/jp/techsupp/kb/query.html%3f symantec - technical support knowledge base - 文書番号:20021022112916946 norton systemworks 及び norton internet security の再インストール方法 ⇒ http://service1.symantec.com/support/inter/nisjapanesekb.nsf/jp_docid/20021022112916946 【要注意】 レジストリの編集は間違うと「windousが起動しなくなる」などの 重大なトラブルを起こす可能性があります。 操作自体は難しくはありませんが、慎重に行ってください。 p.s. 補足について: okweb からのメール(new remark submited)配信が延滞しているようなので、 回答も遅くなりますが、わかる範囲で対応したいと思います。