質問: ここになければありません サービス業のサービスの限界についての問題がありますが、これは私の要求しすぎですか?同じような商品でもこのメーカーのものが欲しいということがあります。特に飲み物などは同じ「オレンジジュース」でも味が違うので、「○○メーカーのオレンジジュースが欲しい」ということがあります。たまたま入った初めてのスーパーなどで見つからない時、店員さんに「○○のオレンジジュースはありますか?」と聞くと「ここになければありません」と言われることが多いのです。通りすがりの店員さんなら担当が違うのかなと思いますが、まさにジュースの品出し中の人に聞いても言われます。小さな個人商店ではなく、テレビでcmが流れる大手チェーンです。○○も知る人ぞ知るというメーカーではなく、cmでよく見かけるお手頃なメーカーです。商品の数は山のようだし、これは期待しちゃいけないですか?にしても「ここになければありません」はないよなーっていつも不快に思っています。かといって「私どもでは把握しかねます」ともいえないんでしょうが...。(もしかして大手は自社ブランドが多いので逆にメーカー品を把握していないんでしょうか?)
回答: 品出しのパートさんが商品を全部把握しているとは限りませんよ。日によって違う事もあるし。あるとしたらこの辺り、ここに無いなら無い、という事でしょ?細かく探してくれる店員さんもいれば、この辺りですとしか言わない店員さんもいるけど、その人のわかる...