質問: オークションについて教えてください。 オークションについて教えてください。 今回、商品の状態が新品となっていたものを、楽天オークションにて落札しました。 実際に届いたものを確認したところ、開封されており、 使用することが出来ればそれでも良いと思ったのですが、 使用することも出来ませんでした。 出品者からの連絡待ちの状態ですが、 これって、返金処理することはできますか? また、返金処理の場合、送料やあんしん決済手数料も返ってくるのでしょうか? お詳しい方、お教えください。 よろしくお願い致します。
回答: まずは出品者に真意の確認 メッセージは送ったのでしょう? 返品返金要請はできます。 まだ受け取り確認はされていないでしょうね? したら取引完了です、又は期限が来たら。 申請中は相手への入金処理はされません。 それでも応じない、反応がなかったら楽天サイトに相談します。 サイトで審査をし判断します。 返品の際の送料は相談でどちらが負担するか決めます。決定権は出品者にあります。 返金された場合落札時に支払った商品代金+送料は返金されます。 が、 受け取り用口座が三井住友銀行・イーバンク銀行以外では楽天からの振り込み手数料が引かれた分が返金されます。 支払い時に掛かった振り込み手数料やあんしん決済手数料は返金されません。 *返金が出来たという事はあんしん決済が有効に働き・その為に支払った手数料で返金出来たと言うことですので。保険ですね。