質問: マンションの階上の騒音の解決に対する管理人の対応 分譲マンションに住んでいるものです。 半年くらい前から、上の階からの子供の足音が気になりだしました。 うちと同じ間取りなので、さほど広くもないのに、まぁそれは縦横無尽に走り回っています。 我が家にも子供がいますので、気持ちも分からなくもないですが、どういう生活リズムのご家庭なのか、深夜1時や、早朝5時に子供が走り回っていることもしばしばです。さすがに我慢しかねています。私たちは階下の人に入居時に挨拶に行き、部屋も防音マットをひき、なおかつ子供に厳しく注意しています。そのような自分たちと比べる訳ではありませんが、挨拶にも1回も来ず、野放図に子育てをされている上階の家族にあきれ果てています。 そこで、直接相手に言う前に、まずは管理人さんに相談をしてみました。 下記にやりとりを載せます。 1.最初の相談。エレベーターに、足音以外の騒音要因も含めて、全般的に「騒音に注意してください」と貼りだしをしてもらう。 2.1か月経過しても改善は見られないので、もう一度相談。次には、もうちょっとカラフルな、イラスト入りの貼りだしをしてもらう(管理人さん的には、かなり自信作のようでしたが、私的には「絵を入れて止まるんだったら苦労はない」、と、このころから失望してきました) 3.やはり1か月しても改善は見られないので、また相談したところ、「では、管理組合としてご家庭に手紙を入れましょう」と言ってくれました。「どんな内容の手紙を入れたか、も後でお伝えしますね」と。 4.しかし1か月しても手紙は届かないので、管理人さんに「手紙を入れましたか?」ときいたところ、「イラスト入りの掲示をしましたよね。あれでも効果がなかったら、今度は私が立ち会ってあなたが直接上の階の人に話してください」とのこと。つまり手紙を入れていません。 「あれ、手紙入れてくれるんじゃないのですか?」と聞いたところ、「そんなことは言ってませんよ」と。この時点で「こいつはダメだ。」と判断しました。 上記の「管理人」はすべて同一人物です。 大きなマンションですので、他にも管理人はいるのですが、こいつがボスみたいで、結局「○○さん(上記管理人)に伝えておきますね」となってしまい、前に進みません。 私としては、直接相手に話す前にまだやれることがあると思っています。それこそ、管理組合(管理会社?)名義の手紙なんかは、結構効果があると思うのですが、この管理人ではダメです。 本題です。 このような場合、みなさんはどうされますか? 私は、管理会社に管理人が対応してくれない旨を今までの経緯付きで相談しようと考えていますが、皆様のお知恵を拝借できればと思います。 長文最後までお読みいただき本当にありがとうございます。 できましたらアドバイスいただけると嬉しいです。
回答: マンションはこのような問題が多いですよね。 今回の悩みは上階の騒音ということですが、これは一番厄介な問題です。管理人さんにお願いしても、管理人さん自身もトラブルを敬遠しがちでたいてい住民全員に対する呼びかけで終わってしまいます。もし管理会社に旨を連絡して管理人を替えてもらっても騒音の解決には至らないでしょう。逆に管理人さんとの関係も悪くなり、被害者であるあなた自身がクレーマー扱いになってしまいます。 一番の解決方法は、いちばん気まずい方法ですが、直接あなたが上階の方にお願いをしてみることです。ただし、コツがあります。話し合いは穏やかに争い無くです。これを心がけてください。 「お子さんの足音が気になってしまう。」 「申し訳ないが、少しだけ配慮の方をお願いしたい」 「本当に勝手なお願いで申し訳ないが・・・」 上記のような内容を穏やかにお願いすることです。 決してクレームを押し付けるような言い方はしてはいけません。 上階の住民さんがどのような方かはわかりませんが、人当たりの良い方であればきっと理解してもらえるはずです。 上記の方法はとても勇気のいる行動ですが、下手に管理人にお願いをして、「下階の人が騒音で迷惑している」などと印象の悪い警告をされたら、余計に事態が悪化しかねません。 一度お願いして、しっかりやってくれない管理人さんなのだからあまり賢明な対応は期待できないでしょう。だからこそ今回はあなた自身で行動してみることも必要でしょう。 私からのアドバイスは以上ですが、私以外にももっと賢明な対処方法を持っている方がいるかもしれませんので、参考の一部として捉えていただければありがたいです。