質問: windows10で復元と初期化に失敗しました。 windows10で頻繁にブルースクリーンになって再起動を繰り返すため、復元と初期化を実行しましたが両方とも失敗しました。 復元途中でブルースクリーンになって再起動し、「復元に失敗しました」 初期化途中でブルースクリーンになって「初期化に失敗しました」と出ます。 エラーの種類が毎回違います。 セーフモードから初期化をしてもブルースクリーンにならなかったのですが「初期化に失敗しました」とでます。 dドライブのフォーマットができたのでcドライブが原因だと思うのですが、どうすればいいのでしょうか? windows10の認証もcドライブに入ってるので新しいhddやssdを購入してもwindows認証をしなければならないため、前途多難です。 どうすればいいのか教えていただけませんか。
回答: ano.4 です。 windows のメモリ診断はかなり甘いので、誰も信用していません(笑)。良くメモリ診断に使われているのは、usb メモリで起動する memtest86+ です。独自の画面で起動してテストを行います。パソコンショップでも使われているくらいですので、信頼性は高いです。 「memtest86+」の使い方 pcメモリの動作チェックツール https://jisaku-pc.net/free-soft/memtest86.html ・1 枚ずつテストを行いエラーの有無を確認します。エラーのメモリは交換して下さい。 ・テストはシングルスレッドで行って下さい。マルチスレッドは不安定で誤検出が多く参考になりません。使わないで下さい。シングルスレッドでの結果を見て判断して下さい。 ・エラーがなかった場合は、全てのメモリを挿してテストを行い、3pass 程度は回して安定に動作することを確認すると、より確実に動作が保証できます。 ・チェックには相当時間が掛かります。 "windows 10 「pcを初期状態に戻す」 機能(更新とセキュリティ)で初期化したのですがブルースクリーンでした。" → システムに異常があるようですね。それがメモリなのか ssd/hdd なのかは判りません。 作業順は、 1. windows 10 のプロダクトキーを保存。os が消えてしまっては取り出せなくなりますので、とにかく先にプロダクトキーを調べて下さい。 2. メモリの抜き挿しを行う。 3. 回復ドライブを作成する。 再インストールのカギとなるプロダクトキーの抽出を最優先に行って下さい。回復ドライブの作成は、システムが良くない状態では、完成しない可能性もあります。作成できたらラッキーでしょう。 「回復ドライブ」 が作成できたら、ライセンスと動作環境と取り戻せます。運悪く作成できなかったら、os インストールメディアを作成して、クリーンインストールになります。ドライバは、殆どが windows 10 で賄われますので、心配は要らないでしょう。不適合のものも、windows update で暫くすると補完されます。 ただ、質問者さんのパソコンが、メーカー製の最初から windows 10 だった場合、microsoft のサイトからダウンロードした os で認証が取れるかどうかは不明です。 メーカー製の場合は、oem(original equipment manufacturer) 版なので、製品版や dsp(delivery service partner) 版とは違っている可能性があります。 これが、自作パソコンや bto(buildto order) パソコン、windows 7/8.1 からのアップグレードしたものの場合は、ダウンロードしたものが適用ができます。それの区分けが難しく、実際はやってみないと判りません。幸運を祈ります。