質問: win10初期後にキーボードとマウスが反応しない windows update後にwin10homeのpcの挙動がおかしくなり、一度初期化することにしました。初期化を終えるとお住まいの地域はこちらでよろしいですか?という画面でマウスもキーボードも反応せず、先に進むことができません。 ロゴ画面で二度強制終了して自動修復を表示し、再度初期化を行いましたがやはり同じ現象がおきました。解決方法を教えて下さい。
回答: マウスとキーボードはusb接続のものでしょうか? パソコンが物理的に故障している可能性はありませんか?