質問: あまり大きな職場ではないのですが、このコロナ禍でさすがに色々なもののオンライン化が進められてきました。 官公庁やそれに近い公共機関に書類の提出をすることが多いのでそういったものも紙だったものがオンラインになり、パソコンがそこまで得意とも言えないので正直不安もありました。 初めてみてえっ?と思うことが多いのです。オンラインというわけなので当然ネットショッピングなどで見かけるようなわかりやすいインターフェイスを期待していたのですが、素人目にもちょっとひどいものが多いような気がします。特に社会保険系の手続きは昔の紙の書類を古いOCRソフトで読み取ったかのような画面で、e-govやgbizのようなシステムにログインしているのに社名、住所、電話番号などが自動で読み込まれるわけでもなく都度入力です。提出まで完了してから姓名の間にスペースがありませんと返戻されてきたりします。入力段階のチェックでハネてくれればいいのに・・・。 アンケートや調査になるとエクセルのファイルをダウンロードして入力してから提出しろとか、これってオンライン?まあ、オンラインと言えばオンラインか・・・みたいなものまであって。 官公庁やそれに近い期間なのだからシステム構築にはそれなりの企業がそれなりの予算を使ってやっているものなのではないでしょうか?もちろんたまにすごくスマートなものにも出会います。ネットショッピングでもしているかのようにサクサク進むような手続きもあるにはあるのですが・・・。 官公庁のオンライン化ってこんなもんなんですかね?
回答: 残念ながらそんなものでしょう。 河野大臣が官公庁のファックス廃止を断念したという記事を見ませんでしたか? ファックスなんて化石のようなものなのに、あれだけ強く言える人ですら廃止できなかったのです。 上層部が全部古い慣習を捨てるような人間にに入れ替わるまでは無理でしょうし、そうならない可能性も高いかと思います。