質問: 夫が配送トラブルでクレームを受け処分されそうです 私の夫は配送業者でドライバーをしています。先日、小包を誤った家に届け、正しい配送先の人が「荷物が来ていない」とカスタマーセンターに苦情を入れたそうです。調査の結果、配送先と受領印があっておらず、誤配と判明し、荷物を取り返して正規の家に無事届けることが出来ました。問題はここからです。夫の上司たちは大騒ぎし、夫に始末書を書かせ、挙句の果てに本社にまで報告し、更なる処分もあるとさえと言い出しました。確かに夫は配送先を間違えました。でも誤った配送先の人も確認もせずに印鑑を捺し、宛名も確認せずに家でその荷物を開けて黙ったままでした。元の配送先の人も自分で探しもせずいきなり会社のカスタマーセンターにまで騒ぎ立てています。これでも夫が全面的に悪いと言えるのでしょうか。うちは息子が生まれたばかりで生活も楽ではありません。もし減給にでもなったら困り果ててしまいます。私達はどうすればいいでしょう。会社に処分をやめてもらうことは出来ますか。
回答: 落ち着きましょうよ。「受け取った人も悪い!」「本来の受取手も悪い!」「会社も悪い!」と、誰かのせいにしようとするその姿勢はいただけません。何を言ったところで配送先を間違えて届けてしまったことは事実であり、それが誰よりも、そして何よりもの失態...