質問: windowsが起動しません こんにちは。私の父親のpcで相談です。 (pcはデルのdimension 3100c です。使用してから2年、5年サポートに入っています) 昨日まで普通に使っていたものが今日電源を入れたらwindowsが起動しないというのです。電話で聞いたのですが、電源を入れると真っ黒の画面になり「windowsが起動できません」と上に表示され、その下にセーフモード、前回正しく動作した起動、通常起動と書かれているようです。どれを選んでもブルーの画面になり英語のメッセージが出てくるみたいです。 明日、実家に帰ろうと思っているので出来れば直してあげたいのですが、私では対処法がわかりません。 ハードディスクが壊れたのだとは思うのですが、どなたかお分かりになる方いらっしゃいましたら、アドバイスをお願いいたします。
回答: 私の経験上での話ですが、hddが完全に飛んだ場合「windowsが起動できません」とはでません。 「loading os....」などと出る場合が多かったです。 ただ、「loading os...」と出る場合はbios等の設定で他のhddが読み込まれている場合がありますのでそこは臨機応変に。 tappeyさんの場合で考えますとブルースクリーンの英語の内容が恐らく内部レジストリの破損による起動エラー、もしくは何かしらハード、ソフトウェアを追加したりしたときにosがうまく読み込まれてない状態だとおもいます。(hkey~~~という構文が画面に出ているとレジストリ破損確定です) もし、追加機器を入れてその症状が出るのであれば、機器をはずしてみると起動すると思います。 そうでないのであれば、、、、残念ですがリカバリをお勧めします。 バックアップが必要でお困りなのであれば、対処策として、、、 *hddが二台必要です現行hdd(α)別hdd(β) 1.別hdd(β)を追加で接続し、osをそれにインストールする 2.インストール後、読み込まないhdd(α)を接続しアクセス 3.αからβにバックアップデータを転送 4.αのみを接続しリカバリ 5.βを接続しβからαへバックアップを転送 注意: 2の時点でbiosにて起動hddがβなのを確認 5の時点でbiosにて起動hddがαなのを確認 バックアップが必要ないのでしたらリカバリをお勧めします。 原因はわかりませんが、hddにエラーが含まれている可能性もあります。可能でしたら早めに修理をするのがよいでしょう。