質問: 楽天からの返金がありません。 返金を申請して3週間経ちます、購入したお店に問い合わせをしたらお店自体 楽天からの返金がありません。 返金を申請して3週間経ちます、購入したお店に問い合わせをしたらお店自体は申請済で後は楽天の手続き次第だそうです。 その事を楽天に問い合わせたらまだ時間がかかるそうです。(一週間前の時) 返金は初めてなのですがどのくらい時間かかるんでしょうか? 流石にイライラしてきてます
回答: どういう経緯での返金か分かりませんが、私が以前キャンセル・返金手続きをしたときは、翌月支払い分でマイナス処理してありました。 キャンセル申込みした時には、その月の決済が確定済だったため、次月分での処理になりました。 したがって1ヶ月以上のタイムラグがありました。 返金処理が月をまたぐときは、翌月処理になるということは、楽天サイトのどこかに書いてありました。 たしかに多少イライラしますが、時折マイページで支払い明細をチェックしていました。 翌々月請求でも返金されない時は、楽天に再度連絡するべきだと思います。