質問: 学歴登録ミスによる人事考課への影響説明について 中途入社して9年になる従業員から学歴登録ミスを指摘されました。人事管理システムを確認したところ、確かに実在する別の学校名が登録されていました。また、大卒ではなく、短大卒の区分でした。 この誤登録により、初任格付けミスや昇格遅れなどの不利益が生じていたのではないかと質問を受け、回答に苦慮しています。一般的にこのような問題はどう回答すべきなのでしょうか? 上長からの指示で昔は別管理していたので全く影響はないと回答したところ、周囲より昇格が遅い件で相談したことがあること、昇格前に学齢を確認していることから、全く影響がないとは思えないと指摘されています。 ご回答よろしくお願いいたします。
回答: まず、このような重要な情報管理で重大なミスがあったのは会社の責任ですから、しっかり原因究明と、責任の所在を明確にすべきです。さらに社員の申し立てのように、本当に学歴管理ミスによる評価、昇進の不利益がなかったのか、過去の評価記録や給与など調べて回答する必要があると思います。 学歴により昇進昇給幅など差をつけている人事制度が多くありますので、なんとなくやあやふやな記憶での回答は不信を呼び、より問題を煩雑化させるリスクがあると思います。