質問: 楽天で、ポイントをつけている商品の、商品情報の更新に関して お世話になっております。楽天で、ポイントを付けていると、そのポイントを付けている期間中は、商品情報をcsvで更新しようとしても、その内容が商品ページに反映されませんでした。その場合は、どのように、対処すればいいでしょうか?
回答: ecマスターズの田中です。商品別またはショップ別、どちらでポイント変倍設定をした場合でも、商品名などの商品情報をcsvで更新することは可能です。更新作業をされた際、遅れて反映されてはおりませんでしたでしょうか。また、何かしらのエラーが発生しておりませんでしたでしょうか。商品一括登録用ftp「/ritem/logs」フォルダの中にcsv更新作業時に発生したエラーの内容がまとめられておりますので、作業時に近い時刻に作成されたcsvファイルがありましたら、内容を一度ご確認いただきますようお願いします。