質問: outlook2016の迷惑フィルターが効かなくなりました お世話になっております。当社の代表のoutlook2016の迷惑フィルターが1、2週間前から急に効かなくなりました。これまでは迷惑フォルダーに入っていたのが、ほとんど受信トレイに来てしまいます。数十から百件の迷惑メールに、通常のメールが埋もれている、そんな状況です。(正確に言うとanaなどの通常メールが1、2件、迷惑フォルダに振り分けられるそうです)ここ1、2週間の変更点というと、会社全体ではxeroxのbeatサーバーをアップグレードしたくらいです。それが迷惑フィルターに影響を与えることがあるのでしょうか?当社は明日から夏休みに入るので、お盆休み明けで結構ですので、ご対応よろしくお願いします。
回答: ecマスターズの田中です。問題を解決するためには、原因がどこにあるのか、つまり、今までどのシステムで迷惑メール対策を行われていたのかを探る必要がございます。今までoutlookの迷惑メールフィルター機能を使われていたのでしたら、レベルを変更してもダメだった、とのことですので、outlookの再インストールや、代替サービス・ソフトの利用が検討に入ってまいります。fuji xeroxの「beat」サービスにも、迷惑メール対策機能があるようですので、アップデートにより設定が変わって動作しなくなった可能性もございます。あるいは、メールサーバー自体の類似した機能に問題が発生している可能性もございます。まずは、今までどのサービスを使って迷惑メールの対策を行っていたか、ご確認いただきますようお願いします。あるいは、代替サービスとして、gmailを迷惑メールフィルタ代わりにご利用いただくのはいかがでしょうか。gmailでは、外部のメールアドレスから定期的にメールを取り込むことができ、取り込んだ内容を、gmailの高性能な迷惑メールフィルタを利用して分別することができます。http://www.appsupport.jp/gmail/mail-fetcher/(受信したメールを、元のメールサーバ上に残しておくこともできます)imapを利用してoutlook経由でgmailを開くこともできますし、出先からスマートフォンで閲覧することもできるようになります。gmailをご利用いただくメリットはとても大きいので、gmailの導入もご検討いただければと思います。