質問: 洗車機でキズがつきました。 先週の日曜日に、セルフのガソリンスタンドの洗車機で洗車をしてからガソリンを入れていたところ、三日月状の引掻いたような傷が横に5~6個並んでいるのが、車体左脇から後部ナンバーの下までついていました。 すぐに店員(店長らしき人)を呼び、傷を確認してもらったところ、 デジカメでキズの写真を撮り、洗車機のメーカーに来てもらわないとなんとも言えない。補償はたぶん出来ないと言われました・・・ 今週の日曜に洗車機のメーカーと会うことになっています。 確実に洗車機でついた傷なのに、補償してもらえないなんてことあるんでしょうか? 補償してもらう方法は無いのでしょうか?アドバイスください。
回答: 災難でしたね、車を大事にしている者からしたら車の傷は自分の傷みたいなものですから気持ちはわかります。 ただ残念なことに皆さんと同じよう保障は出来ないかと思われます。 もし保障が必要なら洗車する直前と直後での写真が必要となり、尚且つ他の車でも同じ現象が出ないと原因が特定できないのです。 更にその後、仮に洗車機に原因があったとしても、別の車が洗車機にかけられれば傷ついた現象を維持・再現することも出来ませんし・・・ 原因特定も難しくなります。 それに傷付けられた後pan4950さんが車を運転したら「これは洗車した(スタントを立ち去った)後に付いた傷じゃないの?」と言いがかりを付けられる場合もなくはないです・・・・・・ 一応洗車機にかける前に軽くボディーを店の人が濡らしてから洗車機にかけるのですが横着してそれを怠ると傷が付く可能性もあるかもしれません。 メーカー側としては洗車機で傷付いても極力保障はしないよう、使用する際にあたり注意書きがしっかりされているのです。 通常ガススタとか行っても注意書き等余り目にすることがないので気にせず洗車依頼する人が大半ですけどね。 セルフとかで自分で運転して洗車機に入れる場合は多分料金を入れる場所の片隅に記載されているはずですよ。 今回は高い授業良として泣き寝入りするしかないと思われます。 今後はスタンドでも手洗い洗車、または自分で時間を掛けて洗うしかないです。ちなみに洗車機でも使っている生地によって傷がつきやすい、つきにくいがあります。 最後に一言。 もし保障してもらえる方法があるとしたら業者が来てくれる日に他の車で洗車前と洗車後の写真を撮り傷が付くか付かないかを検証し傷が付けば保障してもらえるはずです。 長文且つ乱雑ですが参考にしてください。