質問: zozotownの返品は、コンビニで着払いまたは元払いの伝票を受け取って箱に貼って集荷依頼をするんですか?
回答: 不良品や注文内容と異なる商品が届いた場合の返品交換は着払い伝票、イメージと違うなど購入者都合の返品は元払い伝票を利用します。 発送伝票に必要事項を記載して裏の白い紙を剥がし荷物の上部に貼りつけ、集荷もしくは持込みで返送して下さい。 返品手続き後、ZOZOTOWNから登録メールアドレス宛に、に返送先・返送期限・返送するもの・返送先・配送料・返金方法などの案内メールが届きますので、その内容に従って返送すれば良いです。