質問: ジャンクとして出品したパソコンにクレーム。落札者様(女性)の意図が分か ジャンクとして出品したパソコンにクレーム。落札者様(女性)の意図が分からず困っています 先日ジャンクとして出品していたパソコンが一台落札され本日発送致しました ところが先ほど落札者様から 『パソコンの動作が重いとのことだが何か手立てはうったのか』 という旨の問い合わせがあったので 『当方の手に届いてからは動作確認をしたのみで~』 とお答えしました ところがその直後に 『「当方の手に届いてからは~」とは記載されていなかった。説明を少なくし横流しした。これは予期し得ない問題と思いますが・・・』 という返事がきました(多少はしょってありますが意味合いはそのままです) 落札者様はこの商品が当方が所有していたものではなく、元々他人の物だったことを記載していなかったことに不満があるようなのです ですが当方にはなぜそれが不満なのかが分かりません ここでお聞きしたいのは ・商品説明に他人の物であったことを記載する必要があるのか ・それを理由に返品を迫られた場合応じなければならないのか この二つを教え頂けないでしょうか? ちなみに商品はジャンク品であることはタイトル、商品説明にはっきりと記載してあります またこちらは当方のミスなのですが『返品の可否 : 返品不可 (ノークレームノーリターン) 』とするところを『返品の可否 : 返品可 (ノークレームノーリターン) 』と間違えて出品してしまっています(こちらのミスなので商品説明によほど相違があれば返品も仕方ないかなとも思いますが...)
回答: 商法的にはノークレーム・ノーリターンもジャンクも通用しません。 出品者がそこのところを強調されても無効になる可能性があります。 常識論としてジャンクは部品取りですから、そこのところを主張できます。 ジャンクの意味を分からない人がいるのは困ったことです。 しかし、ジャンクはしょせんジャンク、二束三文の値段しかつきません。 したがって出品者の出した初期価格が法的には問題視されると思います。 ジャンクといっておきながらジャンク市場価格の数倍をふっかけたのでは 商品説明のジャンクという主張は無理があるでしょう。