質問: pcのリフレッシュ後 先日、pcがフリーズしてしまい、やむなく強制終了したところ、pcがvaioのロゴがでるとこまで起動するものの、デスクトップが開かず、真っ暗な画面にマウスの矢印だけがある状態になってしまいました。その後いろいろ改善策を調べた結果、あまりよく理解もせずにpcのリフレッシュを行いました。すると、pcは正常に起動するようになったものの、いくつか不具合が起きています。ウォークマンに曲を入れるためにx-アプリをダウンロードしようとしても、インストーラーが起動しなかったり、microsftofficeを再インストールしようとしてもできなかったり。そのどちらも、途中でネットワークエラーが発生して「アクセスできません」とでてきて、診断をクリックしても「問題があるため、トラブルシューティングツールを開始できません」とでてきてしまいます。 やはり、リフレッシュの際に削除されたアプリケーションの影響なのでしょうか? しかし、どのアプリをダウンロードすればよいのかわかりません。 ですので、pcのリフレッシュ後に何をすればよいのか、何をダウンロードするべきなのか、教えてください。 ちなみに、vaioのsシリーズでwindows8を使用しています。 ※okwaveより補足:「ソニー製品」についての質問です。
回答: 連続投稿になります >>途中まではできたのですが、最後のdriver booster free での更新ができません。 すべて更新を押しても、更新に失敗しました、とでてきてしまいます。 どうすればいいでしょうか? ・先ほどの修復作業後、ドライバー全体の更新で止まるということは、osに深刻な障害が起きている可能性が大です。 ・一度、システム復元作業を行い、数か月まえまで戻してください。 http://pasofaq.jp/windows/accessories/7rstrui.htm ・そのあと、driver booster freeにてドライバー更新作業を行いましょう。 もしダメな場合、osが障害を起こしている可能性大ですので、残念ですが、osの再インストールが必要になると思います。