質問: 楽天サムネイル画像について サムネイル画像の左右や天地が足りないときに写真をphotoshopで伸ばす(見た目にはわからないよう)と背景が△になります。何か対処方法はありますか?
回答: ecマスターズの中野です。お待たせしており申し訳ございません。画像をお送りいただきましてありがとうございます。全て拝見させていただきましたが◯と△の画像の構図や背景に大差ございませんでしたので、判定ツールの精度の影響が考えられます。ガイドラインに遵守しているにも関わらず判定結果が✕の場合、現状そのままにしていただいて問題ないと楽天から案内が出ており、フロロさんの場合実際に判定結果◯の画像がございますので今回△の画像はそのままにされて問題ございません。https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/?act=supportnews&news_id=7542-----q. ガイドラインを遵守しているが、商品画像判定ツール・レポートで「×」と判定されている画像があります。どうすれば良いでしょうか。違反指摘/ランキング掲載削除の対象とならないか不安です。a. 画像がガイドラインを遵守している場合、商品画像判定レポートや判定ツールにてガイドラインの内容と異なる判定結果が出ても、現状そのままにしていただいて問題ありません。ガイドラインの内容を正とお考えください。違反点数制度事務局から修正対応依頼のご連絡をする際は、担当者が目視にて本ガイドラインの適合有無を確認した後にご連絡しております。商品画像判定レポートおよび判定ツールで誤判定が出ている画像に対して、目視などの確認なしに違反指摘/ランキング掲載削除を行うことはございませんのでご安心ください。-----また、違反点数対象となるのは判定結果が「✕」の画像となり、楽天の画像判定ツールのアップデートの度に判定精度が少しずつ向上されており来月の判定結果が変わる可能性もございます旨をお含みいただき、また来月ご確認いただければと思います。よろしくお願いいたします。