質問: メールの返信がないときは電話をかけてもいいと思いますか? ビジネスではないのですが、現在困りに困っています。 県外の家具屋さんにオーダーを依頼したのですが、とにかくメールの対応が良くないです。 ・返信が遅く平気で2~3日かかる。それでいて一言しか返ってこないこともざら。 ・こうしてほしいという要望を画像と合わせて送っても画像を確認せず、またメールをよく読まないためか何度も同じことを聞いてくる。そのためどこまでこちらの考えが伝わっているかわからない ・例えばこちらが5つ質問すると1、2個しか返ってこないのでまた残りの質問を聞き直すということを繰り返す という感じでめちゃくちゃにストレスが溜まります。 お問い合わせ先に電話番号が記載されているのですが、電話は記録が残らないからかけないでくれとのこと。電話メインでやり取りするのではなく、要点だけ伝えたいと言っても頑なに拒否されます。 すでに3か月ほど納期が延びていますが、メールの返信が遅いことや納期のことで謝罪は一度もありません。職人さんてこういう方が多いのでしょうか? ビジネスマナーで下記のサイトを拝見しましたが、電話をかけても怒られないと思いますか? 電話なら数分で終わる件に数日かかることを繰り返しているため我慢の限界です。 電話してくるなと言ったでしょう!と怒られないか心配です。
回答: 良いか悪いかは、誰目線ですか? 家具屋さんですか?ならば、正解は家具屋さんにしかわかりません。 私なら、赤の他人に良いか悪いか聞くくらいなら、電話しません。 良いも悪いもない、他人に聞くまでもない、電話しなきゃ、って場合によってのみ電話します。