質問: ウィルスバスターのアップデートが終わらない os:windows10ウイルスバスターのアップデートが5時間以上経っても終わりません。再起動してみようとしたら、アップデート中は電源を切るなと表示されます。どうすればいいんですか?
回答: nkgwnさん、トレンドマイクロ_t, employeeさん、こんにちは。os:windows10q)ウイルスバスターのアップデートが5時間以上経っても終わりません。再起動してみようとしたら、アップデート中は電源を切るなと表示されます。q)どうすればいいんですか?a)単純にウイルスバスターのエラーでしたら、ウイルスバスターを削除(アンインストール)後、再起動、正規なウィルスバスター最新版を再インストールすることで解決すると思われます。その他のエラーの際はトレンドマイクロ社の正式サポートを受けることをお勧めします。◇ウイルスバスター クラウドの再インストール方法https://esupport.trendmicro.com/support/vb/solution/ja-jp/1098246.aspxサポートツールを利用したウイルスバスター クラウドのアンインストール方法https://esupport.trendmicro.com/support/vb/solution/ja-jp/1098235.aspx画2)画3)画4)q. ウイルスバスター クラウドの再インストールはどのようにおこないますか。a. ウイルスバスタークラウドを再インストールするには、以下の手順でアンインストールしていただき、その後に改めてウイルスバスタークラウドをインストールしてください。ウイルスバスター クラウドの再インストール手順ウイルスバスター クラウドをアンインストール以下のページ内の手順にしたがって、ウイルスバスターをアンインストールしてください。トレンドマイクロサポートツールを利用したウイルスバスター クラウドのアンインストール方法https://esupport.trendmicro.com/support/vb/solution/ja-jp/1098235.aspx**手動でアンインストールする方法タスクバーを右クリックする⇒タスクマネージャーを呼び出す⇒boxに「control.exe」と入力してコントロールパネルを呼び出す⇒プログラムの追加・削除メニューからウイルスバスターをアンインストールする⇒再起動を促されるのでpcを再起動する⇒前もって保存してある最新版ウイルスバスターをインストールする⇒ユーザー登録を行った後更新プログラムを受信する⇒再起動する⇒完了画5)画6)画7)画8)**準備が必要な事*使用中pcの登録情報(アカウント等):最新版のdvd又はusb又はその他のダウンロードファイル****ウイルスバスター クラウドのインストールアンインストール完了し、コンピュータを再起動したら、次のページの「インストール手順」を参考に、ウイルスバスタークラウドのインストールを行ってください。ウイルスバスター クラウド インストール・無料バージョンアップhttp://esupport.trendmicro.com/support/vb/solution/ja-jp/1104887.aspx※重ねて****a)単純にウイルスバスターのエラーでしたら、ウイルスバスターを削除(アンインストール)後、再起動、正規なウィルスバスター最新版を再インストールすることで解決すると思われます。その他のエラーの際はトレンドマイクロ社の正式サポートを受けることをお勧めします。