質問: mcafeeが「保護されていません」 →でもmcafeeを開いても何も表示されないので設定を変えられない!! もとは mcafeeを最新にしようかとhpにしたがいいったんアンインストールし、新しいものにインストールし直したら正常にできたのですが、少々メーラーに今までと違う表示が出たり 問題はないのですが非常に使いにくくて 元にもどすべく「システムの復元」をしました。 指定した日も結構前なので その日の状態にもどったのですが、mcafeeが「保護されていない状態」になってしまっているんです。 普通ならアイコンをクリックして設定を変えればすみますが クリックするとmcafeeの黒い枠だけが出て その中身は一切出ません。 再起動してもだめですし 永遠に待っても出てきませんので設定を変えることができません。 これをアンインストールしてしまうとまた最新版をダウンロードしないとならないですよね。 どうしても 前と同じ状態でmcafeeを使いたいのですが、最新版にするしか手はないのでしょうか? そういえば このmcafeeは購入した覚えはなく 一年半まえにpcを購入した時に入っていたものです。(dell) hpで確認しましたがとにかくmcafeeの黒枠だけなので設定を変えられせん。 メモリーはまだ十分余っています、ビジー状態ではありません。
回答: 1年半前の期間限定版が再インストールできたのが不思議ですが、それはさておき、元に戻す方法が少し問題です。 まず最初のマカフィーのアンインストールが完全だったかは別として、 その後の復元では復元に失敗している可能性があります。 通常ならば、もう一度復元で復元を取り消しするのが良かったです。 そしてマカフィーを完全に削除(専用ツール)して置くべきでした。 これで取りあえず、マカフィーの問題はなくなります。 選択肢はマカフィーだけの問題であれば、削除ツールで削除してください。 他にも問題があれば復元を取り消し元の状態でマカフィーを削除です。 ただシステムの復元は最後まで正しく終了させずに強制終了などは厳禁です。 またマカフィーを使う場合は契約を更新するか、パッケージ版を購入しなければなりません。 削除ツールはマカフィーのサポートから入手してください。 参考url:http://www.mcafee.com/japan/mcafee/support/faq/answer_f_install.asp?wk=in-00006