質問: デジカメ購入時の長期保証は、誰が修理をするのですか デジカメ購入時にできれば長期保証に入ろうと思っているのですが、 量販店でもネットショップでも、購入時にいわゆる長期保証に入った場合、 メーカー保証が切れた後に修理を依頼したら、 それは、 (1)購入店や、購入店が契約した修理会社のようなものが直すということになるのですか? それとも、 (2)購入店からメーカーへと渡り、結局メーカーが修理を行うことになるのでしょうか? (2)の場合は安心できますが、 (1)の場合だと修理技術にばらつきがあるのだろうなと思うのです。 分かる方、教えてください。
回答: (1)です。 購入から1年間は、メーカー保証で メーカー責任で直させます。 自社修理部門で受け持つメリットは無く 自社経費を掛ける様な事は、しません 1年経過後の修理は、大型量販店自体で持つ 修理部門か 外部の修理会社で行います。 長期保証を行ってる店では 自社修理部門及び 修理会社と契約しています。 長期保証加入のメーカー保証終了後は、販売店の判断で 修理出しされるので メーカーサービスセンター指定など出来ないでしょう(直れば良いだけなので) 長期保証無加入で 1年経過し 修理出しする場合 有償修理になります。 客の要望として メーカーサービスセンター指定は可能です。 価格が少し高くなりそうなのと 融通が効かないのが メーカーの対応です。大がかりな修理は受けず 買い替えを 促すのが メーカーです 車のディーラー修理と一緒 修理不能と判断するレベルが早いです 修理専門会社の方が 修理で直してくれる率は 高いと考えます。(部品が入手出来れば組み替えるだけなので) 修理の 技量は、修理会社次第です。 直ってない おかしい所が有れば 苦情を言い 再修理してもらう 直らないと言われたら 別の修理業者へ出したらと 言ってみるとか するしかないです。 パナソニックのpcなど メーカーサービスセンターは、酷いものでした。かえって悪化させられた様な経験あり 3回修理へ送り返しです。 メーカーだからあんしんとも言えません カメラ・時計などは、修理が立派な商売になるので メーカー以外でも 修理を正業としている会社が沢山あります。 カーオーディオなども 修理専門会社があり メーカー純正ラジオや カーオディオも 新車初期不良でも 製造メーカーが修理でなく こういった 専門修理業者での修理になります。 6年以上経過した製品で メーカーが 修理対応終了で受け付けてくれなくても こういった修理専門会社が 修理を受けてくれる場合も有ります。 車で言う 大規模民間整備工場みたいな感じです。 一般的に 受付しているかは?ですが 販売店は こういった業者へ修理出しします。 オートバックなどへオーディオ修理出しすると メーカー保証1年以内以外は こういった業者へ出す様です。