質問: 終了直前に入札取り消しの依頼をされましたが ある商品が落札されたのですが、その落札者からオークション終了の数分前に質問欄から入札の取り消し依頼をされていたようなのです。 ずっとpcの前にいるわけではないので、気づいたのは終了後です。 こういう場合、落札者都合で削除しても構わないのでしょうか?「終了前にちゃんと取り消し依頼したのに!」と報復されるでしょうか? それともメールで落札者に連絡を取るべきですか?(とすれば文面はどのように?) このようなケースは初めてで戸惑っています。よろしくお願いします。
回答: 終了数分前であれば出品者が気づかないことは十分考えられることでそれは落札者のほうもわかっていることとおもいます。 しかしいきなり落札者都合で削除するのではなく、まず落札者にメールしてください。 内容は正直に、キャンセルご連絡いただいていたようですが直前のことで終了後まで気がつきませんでした。お取引はキャンセルしますか?もしその場合、大変申し訳ありませんが落札者都合でのキャンセルとなりますことをご了承ください、みたいな感じがよろしいかとおもいます。 わたしなら、もし金額が少額なら落札手数料はかぶって、再出品することもあります。3%がいくらぐらいになるか次第ですが。