質問: トレンドマイクロアカウントにログインできない トレンドマイクロのアカウントにログインしようとすると、ログインできない(なんの反応もない)か、「sso1.trendmicro.com」とhttps://のあとに表示されますが、画面は真っ白でなにも表示されません。
回答: こんにちは、コミュニティへのご投稿ありがとうございます。ご投稿の件につきまして詳細な状況を確認いたしますので、お手数ですが、今一度下記リンクより「メールアドレスでログインする場合」および「ウイルスバスターのシリアル番号でログインする場合」の両方をお試しいただき、ログインできるかご確認くださいますようお願いします。メールアドレスでログインする場合ウイルスバスターのシリアル番号でログインする場合-----------------------------------------------------------■ ご確認-----------------------------------------------------------q1.正常にログインできましたか。メールアドレスでログインする場合:はい / いいえウイルスバスターのシリアル番号でログインする場合:はい / いいえログインできなかった場合、お手数です、下記情報をお教えください。q2. ブラウザごとの状況をお教えください。※特定のブラウザのみで発生しているか確認いたしますので、可能でございましたら、それぞれのブラウザにてご確認お願いします。 internet explorer: ログインできる / ログインできない firefox: ログインできる / ログインできない google chrome: ログインできる / ログインできない その他(ブラウザ名:) : ログインできる / ログインできない-----------------------------------------------------------ご確認事項とあわせましてログインできない画面を採取し、ご提供いただきますようお願いします。画面の採取方法画像のアップロード方法ご不明な点がありましたらお返事ください。以上、お手数ですがよろしくお願いします。