質問: お客様に、レビューの修正をスムーズに依頼する方法について お送りした商品が破損していた場合、その商品やお店に対して、良くないレビューを(2とか3)書き込むお客様がいらっしゃいます。当店としては、すぐに、新しい商品とお詫びの粗品などを一緒にお送りしており、その結果、お客様もさらに満足していただくことが多いです。そのような場合、お客様に投稿したレビューの修正をしていただけると、ありがたいです。ただ、多くのお客様はレビューを修正できることを知らない方が多いと思われます。下記の2点を、お客様にスムーズに伝えることができればと思っております。・レビューは修正(編集)できる・最終的に満足していただけているなら、レビュー(☆の数)を良い方に修正して欲しいこちらから依頼するときに、タイミングや言い方を間違えると、「レビューを訂正するように言われた」と悪く解釈される可能性があります。・どのタイミングで・どのような文言で伝えるといいか、アイデアをいただけばと思っております。どうぞよろしくお願いします。
回答: さっそくのご回答ありがとうございました。>相手に選択肢を与えながら、>weメッセージを伝える事も実施してみてください。たしかに、その方法はいいですね!そのようにしたいと思います。ありがとうございました。