質問: 「ユーザーidの確認、ユーザーidパスワード再設定 ログオンが出来なくて、更新するための、 「ユーザーidの確認、ユーザーidパスワード再設定」の画面で 氏名、生年月日、携帯電話番号の入力は正しく入力していますが 「ご本人様の確認ができませんでした」 のメッセージが表示されて更新できません。 対処方法を教えてください。 ※okwaveより補足:「so-netの各種設定」についての質問です。
回答: 関係ヘルプがありますが、ダメならサポートに相談するしかないのでは? (「so-net 会員アプリ」にログインできない) https://support.so-net.ne.jp/supportsitedetailpage?id=000010047 (ユーザーid / パスワードの確認や再設定をしたい(ワンタイムパスワードによる本人認証)<個人会員のみ>) https://support.so-net.ne.jp/supportsitedetailpage?id=000011613