質問: 営業の厳しさ教えてください。 内勤の仕事しかしたことのない私ですが、今回初めて営業という職に挑戦しようと思っています。業界は人材派遣の営業です。 人材派遣には前から興味があり、今日面接に行ってきました。 そこで面接官に 「営業は会社の売り上げを伸ばすことが仕事ですが、その自信はありますか?」 と聞かれました。私は思わず、 「未経験ですがやる気はあるので伸ばす自信はあります!」 と言ってしまいました。 正直、そういう自信はあるとは言えません。。。 営業の仕事をするにあたって、心構えみたいなことがあったら教えてください。営業のやりがい、厳しさなど教えてほしいです。 宜しくお願い致します。
回答: 一口に営業といってもいろいろあります。 新規の飛び込みしかしない営業と、長い顧客との付き合いとしての営業はぜんぜん違います。 しかし、同時に営業の肝はどこでも同じといえます。 それはお客さまに信頼していただけるかどうかと、お客様のニーズを汲み取れるかどうかということです。 信頼していただけなければ、どんなに良い物でも売れません。 ニーズを汲み取れなけば、話も聞いてもらえません。 この二つを自分のキャラクターにあわせて、どのよう実現していくかが営業としての自覚と成長ということになります。 たとえば、野球の話をすれば大体の男性とはある程度打ち解けて話ができますが、自分が嫌いだとそのテクニックは使えません。 また、人嫌いのほうが営業に向くといいいますが、これは余分なこと(おべっかなど)をせずにニーズをつかもうとする姿勢が、評価され信頼につながるケースが多いからです。 逆に本当に腹芸のできる人も、営業成績はよくなります。 一口に営業といっても、いろんなタイプの人がいます。自分に会った仕事の進め方を見つけてください。 そうしないと売り上げは上がりませんし、売り上げの上がらない営業ほど地獄なものはありません。存在価値0ですから・・ 最後に醍醐味としては、やはり会社の最前線ということでしょう。会社の業績が伸びるのも下がるのも営業しだいですから、達成感はかなりあります。