質問: ウイルスセキュリティーのインストールができない ソースネクストのウイルスセキュリティー使用期限がきたのでzeroに更新しました。 ところが、更新手続きを間違ったのか、うまく更新できず、仕方ないので前のウイルスセキュリティーをアンインストールしました。 そして新たに最新版をdlして、解凍、インストールしようとしても「すでにウイルスセキュリティーが存在します。継続の場合ホームページ上から手続きください。」という表示が出ます。 きちんとアンインストールしたのにどうなっているのでしょうか?
回答: 更新て何ですか?、上書きしたのですか?。 ウイルス対策ソフトは前のものを先にアンインストールするのが常識です。 上書きした為におかしくなり、競合を起こしたと思いますが。 「すでにウイルスセキュリティーが存在します」は残骸が残っていると思います、アンインストールの失敗だと思います。 最悪の場合はクリーンインストールして下さい。