質問: 郵政民営化をしていなければ、かんぽ生命の問題は起きていなかったワケですか?
回答: 少なからず、ここまで酷くなってはいなかったと思いますね。 民営化によって、内部で役所時代からの使いづらい人間、それこそお客を大事にするけど成績は上がらない様な人材をどんどん退職に追い込みました。確かに民営となれば利益が一番ですが、それはお客の信頼を持って繋げるように努力すべき事だったのです。 利益だけを考えた異常な接客サービスに嫌気がさし、まともな人は耐えきれずに病休や退職に追い込まれ、残ったのは契約の為と出世の為には、お客を人とも思わない(札に見える?)様な人間ばかりが残り、それでも嫌気がさして辞める人が絶えず、常時募集をかけ使い捨ての人材を募っているのです。だからここの団体は離職率が高いのです。 この様な図式が無能な上層部によって構築され、ただ契約高を上げればよいとばかりに、パワハラによって契約高を上げることに特化してしまったのが一番の原因ですね。 いかにお客を舐めてるか、それはコールセンターに電話をした人ならわかってると思いますよ。