質問: 用紙はあるのに「用紙切れ」となり、印刷できない 用紙はちゃんと入れてるのに、「用紙切れ」と表示が出て、印刷ができません。epson、ew-m571tを使っています。指示に従って何度も用紙をセットし直したり、内部に切れ端がないか確認したりしても、「用紙切れ」が消えません。至急印刷をしたいのですが、困っています。修理に出さないといけないでしょうか? ※okwaveより補足:「epson社製品」についての質問です。
回答: ファームウェア(本体の制御プログラム)は最新に更新していますか? 正しく導入時の初期設定をしていれば、 ドライバーやファームウェアを最新に保つ、 「epson software updater」がインストールされて、 定期的に更新がなされるのですが、 自己流でインストールをしていると、これらが適用されていないかもしれません。 ファームウェアの履歴を見ると、 今年5月の更新に ・用紙の有無を誤検出する場合がある件を修正しました。 3月には ・給紙時の動作を改善しました。 と、給紙動作に関連するもの、5月はほぼズバリの更新があります。 現在の最新は7月の更新です。 未適用ならば、epson software updaterを起動して、 ew-m571t関連の更新確認を行って、 「必須のアップデート」に検出されるドライバー及びファームウェアは すべて適用しておくことをお勧めします。 epson software updater自体が入っていない場合は、 windowsなら https://www.epson.jp/dl_soft/readme/27631.htm macosxなら https://www.epson.jp/dl_soft/readme/28756.htm から、webinstaller(統合インストーラー)を導入することで、 現時点で最新の状態に入れなおすことができますし、 当然epson software updaterも入りますから、 いちど確認されることをお勧めします。