質問: モバイルデータ通信 ケータイ補償サービスを使い新しい電話がきましたが、モバイルデータ通信が出来ない状況です。設定をみるとsimは認識しているようですが解決方法がわかりません ※okwaveより補足:「ドコモの製品・サービス」についての質問です。
回答: ケータイ補償で、simカードも再発行していませんか? その場合はそのsimがアクティベート(利用設定)されていないため通信ができません(電波は掴みますが通信の承認がされない状態) 同封されていた冊子を参照しアクティベートするか、ドコモショップに赴いてアクティベートすれば大丈夫です。