質問: rms商品個別編集ができない いつもお世話になっております。ここ最近、楽天商品個別編集が頻繁にできない状況が続いています。一日の時間の多くがこの症状になってしまっており、編集ができない状態が続いております。当店在庫連動のシステムはネクストエンジンを利用しておりますが、そのせいでしょうか?楽天のeccにもその旨を確認しましたが、そういった声は多いでようでシステムを引き続き継続中、との回答で目途はまだのようです。最近楽天から「【csv商品一括編集】処理遅延発生のお知らせ」もちょくちょくあるので、当店だけなのか、他店舗様も同様の症状なのか。。。何か改善方法はありますでしょうか?恐れ入りますが、宜しくお願い致します。
回答: ご返信ありがとうございます。ネクストエンジンの在庫連動の件ですが、フリー在庫数が変動した時となっております。マニュアル通りの設定と認識してございます。特に個別に設定などはしておりません。他にページ編集で使っているのは楽天の商品登録で現在biino(ビーノ)を使用しております。イベント開催時、よく起こる症状でしたが、ここ最近は日中の時間にその症状が継続的に発生します。具体的な時間帯ですが、一般的な店舗の運営時間?9時~20時くらいまでがひどいです。反対に21時以降や夜中、早朝など、一般的な業務時間外は比較的スムーズに動きます。本日はcsvの編集データのダウンロードも一切できない状態になってしまっています。只今、ご提案をいただきましたネクストエンジンの在庫連携を外してみて試し中です。