質問: 携帯販売のお仕事されているかたアドバイスお願いしま 最終選考で携帯販売のロールプレイングがあります。 3つの携帯があり、最初3つの機種を勉強する時間が15分くらいあり、そのあと面接官をお客様にしてヒアリングを行い勉強した3つからおすすめするロールプレイングをします。 携帯を売るのは初めてでどうしていいかわからないのですが、アルバイトはパン屋で接客をしていますが、自信がありません。 いらっしゃいませ どういった機種をお探しですか? こちらの携帯が○○で~です。 こちらの携帯が○○で~です。 最後こちらが○○で~です。 お客様のご要望ですと、こちらがおすすめです。 みたいな感じでしょうか? 携帯販売をしているかた、大まかに教えていただけないでしょうか?
回答: 実際のお店には3機種しかない訳ではないでしょうし、最初に全部を紹介されてから要望を聞かれるよりも、最初に要望を聞いて、それなら、こちらの○○か、こちらの△△がお勧めですね。○○の特徴は・・・みたいに絞り込んで行く方が、客としては嬉しいかな。 御自分が客になった気持ちで考えてみては如何でしょうか。