質問: ネットショッピングの購入履歴はなぜ削除できない? お世話になります。 amazon等のショッピングサイトで商品を購入した場合 その購入履歴はそのサイト運営者が管理するサーバーに記録として残る わけですが、その購入履歴をユーザーが削除したいと思っても 現状ではできないことになっているそうです。(法的に?) ネットでの購入履歴情報の著作権(というか所有者)はその購入者自身であり その管理は購入者自身が自由にできるべきものだと思うのですが できない理由がわかりません。 企業が保持する顧客の個人情報が流出する事故も後を絶たず 自分の情報が自分で管理できないのは理不尽だと思うのですが なぜなのでしょうか。 宜しくお願いします。
回答: アマゾンの日本語ヘルプ > 規約・ポリシー > amazon.co.jp プライバシー規約 http://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeid=643000 商品の購入履歴においては、 「収集する情報の例、自動的に受け取る情報(amazon.co.jp が収集し分析する情報)」 の項目(#examplesアンカー付き)において、 ネットや電話問い合わせでの接続状況と同列にされており、 「お客様から提供される情報」とされる購入者自身を特定、売買契約に係わる情報や カスタマーレビュー投稿(評価の書き込み)とは切り離されています。 「どのような設定変更ができますか?」においては、 「先に述べたように、商品の購入、またはお客様のプロフィール、ほしい物リスト、カスタマーレビューおよびamazonプライムなどの機能の利用に必要な情報であっても、お客様はそのような情報を提供しないことも選択できます。 前述のアクセスに関する項で挙げられた情報は、お客様が追加または更新することができます。情報が更新された場合、amazon.co.jp は、通常、更新前の情報を保存しておきます。」 となっており、履歴の表示停止などは対応(別項目で名簿等外部販売しない旨あり) と思われますが、 履歴自体の抹消は、販売後の消費者保護(保障)のため不可避のようです。 いわゆるリコール(自動車以外の商品においては消費生活用製品安全法) 経済産業省、「製品安全ホームページ」 消費者のみなさまへ > 製品事故情報の報告・公表制度 > 制度のポイント http://www.meti.go.jp/product_safety/consumer/point.html で公示された商品を取り扱った場合のトレーサビリティ(追跡ご案内)に必須です。 伊集院光氏のラジオか、アマゾンceo氏のインタビュー番組か失念しましたが、 http://www.tv-tokyo.co.jp/cambria/backnumber/20120607.html 「買ったの忘れて、またご注文ですか?!」アラートの利便もあるようですが。