質問: ソフトバンクのBBセキュリティ契約者です。 windows10を先にダウンロードしてしまい、BBセキュリティの最新版がダウンロードできません。 後で注意事項を読んだのですがwindows10をダウンロードする前に最新版をダウン
回答: BBセキュリティのダウンロードの為、BBセキュリティダウンロードのページをお読みになったのだと思われますが、 windows10をダウンロードする前に最新版をダウン ロードすると書いてありました。 確かにそのようですが、そのすぐ下に、 •BBセキュリティの再ダウンロード ご利用中のパソコンをWindows® 10にアップデートした事で、BBセキュリティが削除されてしまったお客様は、BBセキュリティWebページのご利用状況の確認から、BBセキュリティ最新版を再ダウンロード可能です。 結局Windows7 OS時からアップグレードでWindows10 OSにした場合など、引き継がれていない場合などや、Windows 10 0Sをクリーンインストールなどの場合、削除されているので改めてダウンロード、インストールしてくださいと言う事です。ソフト類と同じ事で入れなおせばいいだけです。 但し心配なのが契約済みと言う事だと思いますが、文面中の >利用状況の確認 からと記載があります。ここがあなた様の進む道です。 最近クリーンインストールをしていないので忘れてしまいましたが、利用状況の確認、からはいり、YBBログインIDパスワードをもとめられたら入力すれば、あなた様が契約済みなので、新規か契約済みかで進む方向と方法がわかると思われます。 そのために、利用状況の確認からです。 私はYBBセキュリティのシマンテックの方ですが、マカフィーもありましたね、問題なく再インストールは出来るはずです。 私は自作PCの為、クリーンインストールなどが多く数回やっていますが確か少々複雑感はありますが一度やれば次回からは進められますし 私の場合初回の、再インストール時、わからなかった為シマンテックさんに電話で問い合わせ、すぐに再インストール出来ましたし引き継がれています。