質問: ヤフオクで掲載情報と異なる商品が届いたとき ヤフオクである遊園地の入場券と割引券を落札しました。 ホームページでの商品情報としては、入場券に関しては「説明文」と「写真」が載っており、 一方、割引券に関しては、「写真」情報だけが掲載されてあったので どちらも届くと思って商品を落札したところ、出品者より入場券しか送られてきませんでした。 当方が出品者に割引券がないので、出金(受取)ボタンを押せないことを伝えると、 「説明文」には割引券のことは一切触れていないので、それを見落としたあなたが悪い、 割引券の写真は落札物と関係ない、説明文にある情報が出品物の全てだ、との一点張りで、 当方、不本意にも出金手続きをする(受取ボタンを押す)か悩んでおります。 このような場合、結果的にどちらの言い分が正しいのでしょうか。 また、とりあえず出金をとめる方法はどのようにしたらよいでしょうか。
回答: 出品者に非があるように感じます。 ヤフオクに問い合わせて対応してもらうのが良いかと思いますよ。