質問: スタート画面からほとんどのアプリが起動できない 先週購入したばかりのwin8のpcを、更新プログラムを最新までアップデートした上で、win8.1にアップデートしました。 どのタイミングからなのかはっきりとはしませんが、現状、スタート画面にある『メール』『カレンダー』『天気』『ニュース』等のタイルをクリックすると、タイルが回転して各アプリの起動画面が表示された後、スタート画面に戻ってしまい、アプリが起動しないという状態に陥っています。 起動に失敗したアプリは、スタート画面でカーソルを画面左上に持っていき、 下に下ろすとすべて表示されるのですが、それをクリックしてもやはり、 強制的にスタート画面に戻されてしまいます。 スタート画面上のすべてのアプリでそうなのではなく、およそ80%といったところです。 その他10%は正常に起動しますが、残る10%はアプリ起動画面で固まるなどの異常があり、 およそ90%が異常な挙動をしている状態です。 この現象は、管理者であるメインアカウントでログインした場合のみで、 その他のアカウントでログインすると、スタート画面のすべてのアプリが正常に起動します。 管理者ログインでも、最初の頃(8.1にする前か後かは不明)は正常に起動していました。 過去の事例を調べてみたところ、ieの一時フォルダの場所を変えたことと、 「アバスト」なるセキュリティソフトをアップデートしなかったことが原因である、 というものは見つけましたが、それらは私のケースでは当てはまりません。 セキュリティソフトは、購入時に付いてきた90日間体験版をそのまま使用しています。 ほとんどすべての操作はデスクトップからするので、スタート画面からはデスクトップさえ起動すれば 何の問題もないのですが、購入後1週間での異常なので、気分が悪いのと、 今ならまだ傷は深くないはず、直せるなら今のうちに、と思って質問しました。 原因と対処策をご教示願います。
回答: windows 8 のとき、ユーザーアカウント制御(uac)を無効にして、貴質問と同じ状況になったことがあります。uacを変更していなければ無視してください。 この問題は、外部との通信をブロックする何か(ファイアウオールの設定、セキュリティソフトの設定など)により起きるもののような気がします。