質問: 初めての高級ホテルでのお泊まりマナー? 初めて質問します。 私は短大生です。 高校時代から3年近く付き合ってる彼がいます。 彼は私より10歳以上年上です。 その彼に、今年の冬休みに東京へ一泊二日で行こうと誘われてます。 前から私が東京タワーに登ったことがないから行きたいと言ってたんで、それで計画してくれたんだと思いますし、今までもたまに泊まりでデートは行ってるんで、すごく嬉しいし、楽しみです。 なんですけど、今回、泊まる予定のホテルが「グランドプリンスホテル赤坂」っていう、テレビとかにもよく出るホテルです。 世間知らずの私でも知ってるんで、たぶん、すごく有名なんだと思ってます。 私は田舎育ちで、泊まったことがあるホテルと言えば受験や修学旅行で行ったビジネス?シティ?ホテル(区別がよくわかりません)か、ラブホぐらいしかないんで、ちょっとビビッてます。 あ、今までのお泊まりデートは、たいてい温泉とか、山奥のペンション?リゾートホテル?(これも区別がよくわかりません)みたいなところでした。 で、質問なんですが、東京の高級ホテルに泊まるのに、気をつけることってありますか? レストランのテーブルマナーは彼がいつも教えてくれるんで、最近やっと覚えてきましたけど、それ以外のことはよくわからなくて、不安です。 なんか変な服装だと入れてくれないとか、あるんでしょうか? 彼に聞くと「そんなに気にしなくても大丈夫だよ」と言ってくれますが、旅慣れた大人の彼が言う「大丈夫」がどの程度なのか、私は不安でしょうがないので、質問させてもらおうと思いました。 よろしくお願いします。
回答: せっかくいいホテルに泊まるのですから、少々知識を・・・ まず、「高級」なホテルとは何を言うか、ですが簡単に言えば高い宿泊料が高級なホテルです。簡単ですね(笑) しかし、「なぜ高いのか」ということを考えると、これはかなりの難問になります。ホテルと言っても他の建物と建築費がそう変わるものでもありませんし、調度品といっても美術館並みの作品をやたらに置いてあるわけでもありません。 つまり、サービスが一流だから高い金額を払っても泊まりに来る、のが高級ホテルといえます。逆に言えばビジネスホテルはそこそこ快適で便利であれば後は金額の勝負になってしまう、ということでもあります。 一流のサービス、難しいですね。 たとえばリッツカールトンでは、「お客様のリクエストに、出来ません、とは答えるな」とスタッフを教育してるそうです。お客様の要望に可能な限り答え、不可能なリクエストなら可能な代替案を提案する、ということを実行しているのです。 つまりいいホテルは、スタッフがお客様のために働いてくれる。ということでもあります。 ベルボーイが荷物をもち、部屋まで案内してくれるのはその序の口です。それだけでも、いいホテルのいいスタッフなら、お客様の属性を把握していきます。 たとえば、長旅で疲れているようだとか、今日は何かの記念日なのかなとかです。 ですから、いいホテルだとリクエストしていないのに、レストランに食事に行ったら夜景の素晴らしい席が用意されていたりするわけで、このようなホテルならお金を払ってでも泊まりたい、とみんなが思うから高級ホテルは宿泊料を高くできるのです。 で、赤プリです。残念ながら最近は外資系の高級ホテルが日本にも進出してきているため、それほど高級というほどのホテルではありません。しかし、スタッフがプライドを持ってサービスをしている、という点では、十分にサービスのよいホテルである、と言えると思います。 いいホテルで気をつけることは、スタッフに気持ちよくお任せし、ねぎらいの言葉をきちんとかける、ということだと思います。これがチップの国でしたらチップであらわすのですが、日本ならまず必要ありませんからね。 それとマナーは大切です。 外国のお客様も来るため、ホテルはどの国でも同じのスタンダードなルール、マナーがあります。 まずくつろげる格好(パジャマやバスローブ、スリッパ履きなど)は部屋の中でしか許されません。浴衣が用意されてあっても、それを着て廊下をうろうろするのは日本であっても感心しません。 実は温泉ホテルが「温泉」とわざわざつけているのは、サービスはホテル式だけど浴衣を着て温泉まで行ってもいいですよ、という意思表示なのです。リゾートホテルも同様で、スキー場のリゾートホテルなら、スキーの格好のまま廊下をうろうろして、レストランにご飯を食べに行ってもマナー違反になりませんよ、という意味でリゾートホテルなのです。ああ、ワイキキだったら水着でokということですね。 ですので、ホテルではプライベートな姿は部屋の中だけ、というのがマナーであり、西洋式に言えば靴を脱ぐこと自体がプライベートですから、廊下をスリッパで歩くのも厳密に言えばマナー違反ということになります。 またレストランやバーは、ドレスコードがある場合があります。日本のホテルならよっぽどのことがないと大丈夫でしょうが、フレンチレストランだけは半ズボンお断り、というホテルもあります。 またバーは未成年が入ることは出来ません。子連れの場合、日本だと居酒屋に行く家族も多いようですが、西洋式ではありえないことだからです。 そうです。ホテルのマナー、ルールは西洋式なのです。 これから海外旅行することもあると思いますので、ホテルのマナーはきちんと覚えておくと恥をかかずに済みます。上記のことは原則どの国のホテルでも通用することです。 堅苦しいことを書きましたが、日本ですから大丈夫でしょう。べつにジャージ姿でも宿泊できますし、事実体育会系の人が試合で宿泊するときにはジャージ姿でやってきます。普通の格好であれば(ようするにプライベートすぎる格好じゃなければ)全然大丈夫です。 もっともホテルのレストランで食事をするなら、ちょっとドレスっぽいものを着てもいいかもしれませんね。 では、素晴らしい旅行を楽しめるようになさってください。