質問: 賃貸物件の管理会社・大家さんへの指導機関はありますか? 都内のマンションで水漏れ被害に遭いました。 管理会社にも大家さんにも誠意のある対応をしてもらえません。裁判をおこす気はありませんが、 ●『管理会社や大家さんに注意や指導をする機関』● があれば相談したいので、どなたかご存知でしたらぜひ教えていただきたいです。 また、水漏れ被害で濡れてしまった洋服や寝具のクリーニング代金などは請求できるのでしょうか?どちらに請求したら良いのでしょうか? 消費者センターに電話しましたが、「詳しい人に聞いてみたら?」との回答でした...期待してたのに...。 以下、経緯です。お時間がある方は見てください。 水漏れ発生、管理会社に連絡→管理会社の方が現状を見る→管理会社が大家さんに連絡→大家さん到着→「後は大家さんと直接話してください」と管理会社が帰る→残った大家さんが「建物は完全じゃないから」とか言いながら洗面器を天井裏に置くだけで帰る。雨が止まないと原因箇所が分からないとの事。当日は大雨→後日、原因箇所をつきとめて応急処置(屋上)。「補強工事が終わったら連絡します」との事。が、その後約一ヶ月半の間なんの連絡もなし。 「事情があって遅れています」というような連絡もなく、管理会社からも連絡なし。 以前にも色々トラブルがあり、そのたび管理会社の対応に呆れていました。今回初めて会った大家さんにも誠意が感じられず、このままの応急処置で済ませようとしているんじゃないかとすら思います。今回の水漏れでは寝具と洋服が濡れてしまったし、原因究明の協力で10時間以上も時間をとられています。「それなりに何かして欲しい」という旨を大家さんに言って!と管理会社に頼んだところ「分かりました」との回答でしたが、その後一切連絡がありません。温和な私もココは怒るべきところじゃないかと思いました。
回答: 御相談を http://www.kokusen.go.jp/map/ http://www.chinkan.jp/