質問: 旅行業務取扱管理者の不在について 知人に旅行をプレゼントするため、近所の大型ショッピングモールに入っている旅行会社にパンフレットを何冊か貰いに出掛けました。 自宅で見ていると、パンフレットの裏面に旅行会社の名前や電話番号、営業時間、旅行業務取扱管理者の方の氏名がスタンプされており 『総合旅行業務取扱管理者とは、お客さまの旅行を取扱う営業所での取引に関する責任者です。ご不明な点はご遠慮なく取扱管理者にお尋ね下さい。』と書いてありました。 大切な旅行なので、質問や疑問点を聞きたく 改めて その旅行会社に行き、その方を訪ねました。 しかし、今日は休みですと言われ 他にその資格保持者がいるか訪ねると他はいないそうです。 更に日を改めて旅行会社に出向いた時も、今日は休みとのことでした。 タイミングが悪いなと思いつつ、今度は自宅を出る前に今日は出勤されているか電話で問い合わせたところ 実は営業マンの人で毎日カウンターにはいなくて 外を回っている、カウンターには来ない と言われました。 別に、その資格保持者じゃないと嫌な訳ではないのですが、たまたまパンフレットの裏面に『~お尋ね下さい。』と書いてあったので安心できるかな?と思い その方を指名していました。 旅行会社は、その資格保持者がいないと営業ができないと聞いたことがありますが実際は普通なことでしょうか? とても気になり質問させていただきました。 常時3名態勢の小さなお店ですが、就職したい会社ランキングにも上位に入っている有名な会社名です。 文章が読みにくく申し訳ありません。 よろしくお願いいたします。
回答: 旅行業は国または県の許認可事業です。県庁の旅行業担当窓口に問い合わせてみるのが宜しいかと考えます。 常駐していない人の名前を数カ所で使用している可能性もあります。