質問: windows update 1709のアップデートができない トレンドマイクロセキュリティ2007をアンインストールできない
回答: こんにちは。トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。ご投稿の件につきまして恐れ入りますが、ウイルスバスターの旧バージョンが残存しているために発生している可能性がございます。お手数ですが、下記をご参照の上操作いただき、改善がみられるかご確認ください。-----------------------------------------------------------【1】 アンインストールツールの実行-----------------------------------------------------------下記サポートページをご参照の上、アンインストールツールを実行いただきますようお願いします。ウイルスバスター クラウドアンインストールツール-----------------------------------------------------------【2】 pcctool.exeにてアンインストール-----------------------------------------------------------(1) デスクトップ画面左下の windows マークを右クリックし、[エクスプローラー] を選択します。 ※または、タスクバーの [エクスプローラー] を開きます。 (2) 画面左側の [pc] または [コンピュータ] を選択し、以下の順番でフォルダを展開します。 [cドライブ] → [program files] → [trend micro] → [vb2007]フォルダ内に「pcctool.exe」が存在している場合は起動し、[アンインストール] タブをクリックし、[プログラムのアンインストール] ボタンをクリックします。上記ファイルが存在していない場合は、その旨お返事ください。-----------------------------------------------------------■ ご確認-----------------------------------------------------------q1. 上記手順にてお問い合わせ内容は解決いただけましたか。はい / いいえq2. pcctool.exeは存在していましたか。はい / いいえ-----------------------------------------------------------改善がみられない場合は、お手数ですがトレンドマイクロセキュリティ2007に関するメッセージが表示されている画面を採取し、ご提供いただきますようお願いします。画面の採取方法画像のアップロード方法以上、お手数ですがよろしくお願いします。