質問: 外国人の日本で働いている人に電話の対応の仕方を教えてほしいと言われました。
回答: May I help you? は 直訳で「お手伝いできますか?」ですが、店舗や会社では 「ご用件はなんでしょうか?⇛ご用件を承ります。」 となります。(ただ、一般的には「~ です。~ でございます」 と言うと、相手が用件を述べてきますね。) 「どうかなさいましたか?」は病院や警察の応答のようです。