質問: 久しぶりに医療事務の仕事を始めました。 受付業務をしていますが、なかなか患者さんの名前&顔を覚えることができません。 会計が滞るため悩んでいます。 混み出すと対応が大変になります。 受付を続ければ覚えられるでしょうか。 アドバイスよろしくお願いします!
回答: すごくよく来る患者さんじゃないと覚えられないと思いますよ。 診察が終わったらカルテか電カルの会計処理がまわってきたら会計処理して名前を読んで 次から次へと解決を処理したら大丈夫です。 よく来る方々は、やっていたら覚えます。