質問: 【車ナビ】新品を購入したが故障品→新品と交換? こんばんは、いつもお世話になってます。 新車購入時に純正ナビを購入しました。 初めから故障していたのですが(案内道を間違えたらルート外になりその後ルート外になったまま) ナビ付き車に乗った事がない私はそれが普通だと思ってました。 半年点検の時聞いてみたら故障してるとの事で新しいのと交換して頂きました。 その後2年間のうちに2回故障し2回交換、1回修理・・・ 最近また調子が悪く丁度車検だったので修理をお願いすると 新しいのと交換してくれるとの事。。。 その時にチラッと言ったのが 【新品ではなくて、壊れたナビを修理したもの】 との事でした。。 ・・という事は今まで交換していたナビも新品ではなく壊れたものを直した物だったの!?? だからすぐ故障するのか!??? とショックでした。。 もしかしたら新品で購入し初めから故障してたナビも新品じゃなかったのでは!?・・と不信感が沸いています。。 機械物はよく分からないのですが、新品で購入した商品が故障してた、又はした場合 普通新品と交換してくれるものではないのでしょうか? それとも今回のようなケースは一般的な事なのでしょうか? 文章が長くまとまらず申し訳ございません。。 詳しい方宜しくお願い致します
回答: >新品で購入した商品が故障してた、又はした場合普通新品と交換してくれるものではないのでしょうか? この考えはちょっとおかしいですね(^^;) そもそも、『新品(国産)=壊れない』とは限りません。 海外品なら、壊れてもそこまで問い詰めないのでは? 外車が故障しても「やっぱりか...」で済むのに、国産車は「なんでだ!」ってなってしまう。 『新品(国産)=壊れない』は日本の工業神話のせいですね。 しかし、新品といえども所詮機械です。大量生産をしているのだから、いくつか不備があるのはできて当然です。 でも、それを消費者は不満に感じるし、生産者も故障の原因を知りたいので、『修理をする』という目的で『保証期間』というものが存在するのです。新品と交換を約束するものではありません。そこは誤解しないでください。 で、本題に戻ります。 まず、故障に関してですが、短期間で故障が多すぎますね。これは食らいついていいはずです。1度ならず、今回で3度目なのですから、信用問題に関わるレベルでしょう。新品に取り替えさせましょう! 「こっちは消費者で、高額のお金を払っているのだから、こんなに頻繁に故障をされて、その度にこうして修理に来てたんじゃ、時間の無駄だし面倒だ!こっちにだって予定があるんだし、いつでも修理に来れる訳じゃない! 機械だから仕方が無いと思って大目に見てきたが、いくらなんでも故障が多すぎだ!我慢にも限度ってものがあるんだ!ここまで来る往復の足代を払ってくれて、しかも修理のお金を出さなくていいなら、このままこれを使って修理もそちらに任せるが、それができないなら、新しいのに替えるか、こんな役に立たないナビはいらないから、お金を返してくれ!!」 と言ってみましょう。怒りを露にすれば、態度が急変するはずです。 私は女ですが、1年に2回ナビを修理し、ついに3回目...ってなったときに、上の台詞を言って、新品に取り替えさせました。上の他にも言った台詞はありますがね...(^^;)