質問: ソニー社長が「物作りの本物主義」を唱えています。しかし私にはソニーのAV家電志向の30万円パソコンよりもジャンク品を集めた自作PCのほうが「AT互換機」として本物に見えます。「NECパソコン20周年」らしいですが、1984年はIBMがPC AT互換機を発売し、互換機メーカーとしてDELLが設立されました。今日の「パソコン」の原点は1984年にあります。その名門IBMのパソコン事業は中国企業に売却されました。世は大競争時代です。キー概念は「標準化」でしょう。 故障は本当に絶対悪でしょうか? 自作ユーザーは故障(トラブルシューティング)もまた楽しみにしています。パソコンを「半自作」商品で売れば、サポートもメーカー修理も必要ありませんから、パソコンを店頭で4万円で売れます。メーカー修理とちがって「故障を自分で直すことが楽しみ」になります。商品コンセプトが「自分で直せる」PCなら、アフターサービスは必要ありません。本物志向で求められるPCは、AT互換機本来の姿に原点回帰したパーツ交換のしやすい筐体デザイン、それに女性うけするデザイン商品です。 なぜパソコンメーカー幹部は「逆転の発想」でもって、故障を楽しみにしている自作ユーザーの心理に着眼しないのでしょうか?
回答: そういう人は少数派でビジネスにならないからです。 サポートは一切しません。その代わり激安です。という商品を売り出したとしてシロウトが安さに釣られて買い、 故障か初期不良か区別もつかずメーカにねじ込むシーンが簡単に思いつきます。 「この商品はサポートが無い代わりに安いんです」 「自分とこの商品の責任ももてないのか!」 返ってイメージが悪化しませんかね。 ワタシは自作機を使っていますが、故障を楽しみにしたことなど一度もありません。 (自分的には)故障は絶対悪です。