質問: w32.spybpt.worm (wuamgrd.exe) に侵された。 アップデートの間隙をぬって、w32.spybot.worm にやられてしまいました。 ノートンアンチウイルスでも「検疫」「削除」(「駆除」?)できません。 シマンテックのページを見ると駆除方法が書かれていますが(システムの復元無効→レジストリエディタ)、この方法は有効ではありませんでした。 1)どうしたらよいのでしょうか? 2)ノートンアンチウイルスの「live update」と「intelligence updater」はどう違うのでしょうか? 3)レジストリエディタに、先週感染して除去した「msr.exe」と、今回感染しているという「muamgrd.exe」(ただし、名前は「microsoft update」となっている)が存在していますが、これはウイルス? 4)もう何日か待てば、ノートンから駆除ツールが提供されるのでしょうか? 5)他社で、これが確実に駆除できるツールは? 6)5の場合、ノートンがあるのに使って良いのですか? sony vaio pcv-rx73 (os=xp) pcについては、どシロウトです。日本語にも弱いと思います。お忙しいとは存じ上げますが、どうかわかりやすく教えてください。お願いします。
回答: removal instructions 1)disable system restore (windows me/xp). 2)update the virus definitions. 3)restart the computer in safe mode. 4)run a full system scan and delete all the files detected as w32.spybot.worm. 5)delete the value that was added to the registry. 6)delete any zero-byte files in the startup folder. 日本語: http://www.symantec.com/region/jp/sarcj/data/w/w32.spybot.worm.html システムの復元機能を無効にします(windows me/xpの場合)。 ウイルス定義を最新版に更新します。 システム全体のスキャンを実行し、w32.spybot.wormとして検出されたファイルをすべて削除します。 レジストリに追加された値を削除します。