質問: 落札者にお礼のメールの内容は? オークション出品者としての質問です。 落札者に、お礼の初メールをするのですが、 1.自己紹介はどこまで教えた方が良いのか。 (出品する際の自己紹介欄には何も記載していません。) 2.送料を落札者さんに負担してもらう場合、 メール1:落札者さんの都道府県を尋ね、送料を調べて直ちにメールを入れるので教えてほしい旨を伝える メール2:教えてもらったら送料を調べてメールを返し、商品代金と送料の合計金額を伝えて入金してほしい旨を伝える という流れで大丈夫でしょうか? これでは二度手間なのか、それとももっと綿密にやり取りしたほうがよいのかなど、初めてなので、サイト側の説明文を読んだだけでは少し不安です。 落札された後の出品者からの初メールの記載内容を知りたいので、経験のある方教えて下さい。
回答: 1.まず、いずれにしても、出品者さんの名前、住所、電話番号は伝えておいた方がいいです。そっちの方が落札者は安心すると思います。 中には、いたずらの入札もあるかもしれないので、最初のメールでは、名前だけにして、落札者の情報(住所、氏名、電話番号等)を聞いてから、次のメールで出品者の情報を伝えてもいいかもしれないです。(その場合は、次のメールで、振込先、連絡先を連絡する旨書いた方がいいです。) 2.それでいいと思います。 出品者側の最初のメールは、1.で書いたような感じの人がほとんどです。次のメールで連絡するという人もいました。(最初のメールで名前、住所、電話番号を伝える人のほうが多いです。)