質問: 生命保険の担当者の変更、または解約は担当者にわからないようにできますか 生命保険の担当者の変更、または解約は担当者にわからないようにできますか? 担当者が知人です。 契約者は主人なのですが、今までに二回くらい引き落としができなかった月があり、その時も私の携帯に電話やメールが何回もきました。 今月は二カ月分(先月忘れてしまったので)の引き落としだったのですが口座に入れておくのを忘れてしまい、主人はコールセンター(?)にどうしたらいいか電話をしたのです。 そしたら、次の日から電話やメールが私の携帯にじゃんじゃんくるようになり(一日何回も)、電話に出たら「これからコールセンターじゃなくて私に先に連絡して!! 怒られるから。それと保険料払ってほしいんだ。失効しちゃうし、手続きが面倒だからさぁ。今日あたり払ってもらわないと。そうでないとこっちで一カ月分払わないといけなくなるから。」と言われ、明日払いに行くことを言っても「明日? 何時? 払ったら電話して。絶対に払ってもらわないと、こっちで一カ月分払っておかないといけなくなるから。3時までだから。それまでに。お昼までに。できたら午前中に払って私に電話して!!」と言われました。 払い忘れたうちも悪いですが、取り立てのような電話とメールに嫌になってしまいました。 担当者の変更か、解約(主人は解約してもいいと言ってます)をしたいと思ってますが、担当者の知人にわからないようにできますか? それと、「こっちで一カ月分払っておかないといけなくなるから。」って立替えってことですか? それともペナルティーとかですか?
回答: こんにちは。 まず大前提として、質問者様はお客様です。 なので、例え支払いが遅れようが、そういう態度をお客様に取るのは一般社会として考えればngですよね。 >担当者の変更か、解約(主人は解約してもいいと言ってます)をしたいと思ってますが、 >担当者の知人にわからないようにできますか? 残念ながら出来ません。 >それと、「こっちで一カ月分払っておかないといけなくなるから。」って立替えってこと >ですか? 恐らく立て替えです。 時系列の詳細が分からないのですが、もしかするとその日に払わないと契約が失効する日だったのかもしれません。 多くの人は保険に一生加入します。 入って終了ではなく、今回のような事、保険金が必要になった場合、生活設計を見直したい場合など、担当者との接する機会は多いです。 そのような目線から担当者を選択されては如何でしょうか?