質問: q:購入者がキャンセルしたいと連絡が来ましたがどう対応すれば良いでしょうか。
回答: a:キャンセル理由と双方納得済みである事を事務局に伝えればキャンセルは可能です。 購入者・出品者どちらからでもキャンセル依頼は出来ます。 なので、購入者にご自身でキャンセル申請お願いします。と伝えるので良いと思います。 ただ、料金支払い済みの場合、購入者がキャンセル申請をしないとずっとこちらに『発送してない商品があります』と通達が来てしまいますので、早く終わらせるのであればこちら側がメルカリに申請する必要があります。 ちなみに、事務局は購入者と出品者のメッセージのやりとりも見れるようになっています。