質問: 我慢すべき? BIGMOTORで日産の新車購入しましたが、疑問に思ったので質問します。 納車待ちをしている時のこと、担当販売員から電話があり、 「コロナの影響で車の生産が止まっているが、 工場に一台だけ在庫があった。そちらは注文内容とは違う点が2点あり、純正ナビ付きで、LEDヘッドライト付きである。」というお話でした。 カーナビは車外品で注文していましたし、ヘッドライトもLEDでないものを頼んでいたので大変喜んだのですが、いざ納車されてみるとナビが付いていませんでした(カバーで蓋された状態)。 販売員とメーカーの連絡ミスということらしいです。「勘違いだった」と言っていました。 気持ち的に純正が来ると思っていましたのでとても落胆したのもありますが、 そもそも納車の約束の日にカーナビが付いていないってどういうこと? と思ってしまいました。 結果、往復2時間かけて仕事の合間を縫い、純正じゃないナビの取り付けだけのためにもう一度店舗に行かねばなりません。 そちらのミスでなぜこちらの負担が増える?? さらにいうと当日ETCのセットアップも済んでおらず、販売員と共に近くの車用品店に行きその場でセットアップさせられる始末。こっちは急いでいるのに。 担当販売員の説明のブレ、確認の不徹底などを考えると、気持ちがすっきりしません。 LEDの分もうけてるから引き下がる? なにか要求するとしたらどの程度いけるものなのか? など、頭の中を渦巻いています。 要求と言ってもネットで買った部品や保護ステッカーなどを無料で取り付けしてもらうくらいなのかなと思っていますが 本当はコーティングくらいしてもらいたいです。 皆さんどう思われますか?
回答: 遠慮しないでクレーム付けて良いと思いますね! そもそも在庫を 売り付けるディーラーが、問題です! 私は、ホンダで いろいろ有り 日産嫌いというのもありトヨタ系 以外から車は買いませんけどね❗