質問: 下階からの苦情 当方6歳、3歳の子供がいます。下に新しい方が越してきて管理会社を通して苦情を2回言われました。管理会社の方のお話しは「ジャンプや走る音は気を付けてください」です。1回目の苦情を頂いた翌日、翌々日と菓子折を持って謝罪に行きましたがお留守でした。仕方なく手紙で謝罪をしました。その後、防音カーペットを購入して床にひいています。子どもにはその上以外は歩かせないようにしていました。もちろんジャンプもさせていません。それからまた1ヶ月経って2回目の苦情です。管理会社のお話はやはり前回と一緒でした。そして謝罪をしに下の方を伺いました。初めてお会いしたので前回直接お詫びできなかった無礼も謝罪し今回のことも謝罪しました。下の方から「管理会社から足音しか注意されてないのか?トイレの水やシャワーの音、洗濯機の音、戸の開け閉めもうるさい」と言われました。(もう少し丁寧な言い方ですが要約するとこんな感じです)シャワーも朝は8時、夜は18時です。洗濯機も朝7時~9時の間で1~2回。戸の開け閉めは気をつけようと思いますが普通にしていたつもりです。トイレに関しては夜中に行ったらいけないのでしょうか?子供が2人いるのでしょっちゅう行ってると私も思いますがトイレの水の音って生活音ですよね?仕方のない音ではないのでしょうか?管理会社の方からは子供の足音だけを注意されていたのでこちらが100%悪いと思い謝罪しましたがその他については納得できません。私は集合住宅はある程度の生活音は仕方ないと思っています。実際うちの上の生活音も聞こえます。うちの使ってる時間が悪いわけでもないと思っているのですが...。また苦情を言われたら皆さんなんらどう対応しますか?よろしくお願いします。
回答: ご意見ありがとうございます。早朝が...というご意見を頂いたので洗濯の時間は下の方が仕事に行った後にしようと思います。シャワーは夫が出勤前に浴びるためこれ以上遅くはできないのでまた注意をされたら理解して頂こうと思います。これでまた苦情を言われた...