質問: アマゾンで買ったジョイパレットの アマゾンで購入したジョイパレットの「はいどうぞアンパンマンキッチン」というおもちゃが 開封して10分間動かしただけで急に電源が入らなくなってしまいました。 仕様でレバーを上げたまま電源を切ると止まり、また電源を入れてレバーを動かすと動く仕組みらしいのですが動きません。電池も買ったばかりの新しいものです。 これはジョイパレットに電話したら返品、交換の対象になりますか?
回答: はじめまして 商品違いますけれど私も1週間とかって我慢できなくなり 製造販売元にクレームの相談したら担当の人が責任もって 「amazonさんに返品願いを出せば新品商品と交換の対応をしてくれる」との 返事をもらいすぐamazonさんのアカウントサービスに連絡しましたら すぐに対応してくれて「配達料はamazonさん着払いで返品して下さい」と お返事頂きあくる日に発送しましたが驚いたことに私の発送と交換のような感じで 商品が届きました連絡した次の日に到着ですよ ちょっとご質問者様のご質問から離れてしまいましたけれど ジョイパレットさんはお正月お休みでしょうから 先にamazonさんのアカウントサービスに連絡して返品の了解をとって 休み明けにジョイパレットさんにも連絡してamazonさんに交換して貰って下さい amazonさんの返品可能な受け付けは注文日時から1か月だと思いました 返品する際なるべく到着の状態にしてamazonさんの納品書兼領収書を同梱です もしその納品書が無いのならamazonさんのページで購入履歴をさがして (トップページからアカウントサービスですぐ探せます)で 注文番号と住所、お名前、連絡先、商品名、を便箋やメモ用紙に記入して 納品書かわりに商品と同梱すればokです 発送伝票は連絡した際に用意してもらえばいいですよ なるべく早く手続して下さいね 長くなりまして申し訳御座いません