質問: dvd/cd-romドライブの故障 仕事上の記録を録画してあるdvdを見てその感想をレポートに書き上げねばならない状況なのに、dvd/cd-romドライブが故障して、dvdを挿入してもパソコンのドライブが認識してくれません。 そこで、新たに外付けdvdドライブを購入してパソコンに接続(usb)したのですが、マイコンピュータの画面にも新しいアイコンは表示されませんでした。システムのプロパティには黄色い!マークがついており、マルチメディアコントローラーのプロパティには?マークがついていて、「このデバイスのドライバはインストールされていません」というエラーが書かれていました。デバイスマネージャーでパソコンのdvd/cd-romドライブである「benq dvd dd dw 1620」のプロパティではデバイスの状態ボックスに「このハードウェアのデバイスドライバを読み込むことが出来ない。ドライバが壊れているか、ドライバがない可能性がある(コード39)」というエラーが表示されていて、消した覚えなんかないぞ~!と慌てて再度添付のライティングソフトcdやグラフィックカードcdを挿入しインストールしてみましたが、パソコンのドライブは何の反応もみせません。マイコンピュータの画面にもアイコンは表示されません。 急ぎのdvdを見るためには、どんな手段、対処をすればいいでしょうか。メーカーへ修理に出すべきでしょうか。
回答: 再度添付のライティングソフトcdやグラフィックカードcdを usbメモリーにテーターを丸ごと入れて usbメモリーからドライバーの再インストールしかないでしょう ネットからダウンロードできるのなら ネットから再インストール 家庭内ローカルネットが繋がってるのなら 別のpcからlan経由でインストールです dvd/cd-romドライブの故障 と dvd/cd-romドライブドライバーの故障は対応がむずいです