質問: 商品のキャンセル、返品、交換はできますか?
回答: 商品のキャンセル、返品、交換をご希望の際は、電話またはメールにてお申し出ください。●電話の場合:フリーコール 0120-911-715 受付時間 9:00~17:00(月曜~金曜)※祝日除く ●メールの場合:受注完了メールに返信または「お問い合わせフォーム」からお申し出ください。なお、場合によっては受け付けられないこともございます。条件や期限など、詳しい内容は下記をご確認ください。【キャンセル】1.キャンセルのお申出期限:お客様がご指定された商品お届け希望日の3日前までに、上記問い合わせ先までお電話にてキャンセルをお申出下さい。【返品】1.返品の条件:お客様へお贈りした商品を、未使用(カタログギフトの場合は、掲載商品を未申込)の状態でご返送下さい。2.返品の期限:商品がお客様へ到着してから8日以内に、上記お問い合わせ先へご連絡の上、ご返送下さい。3.返品に伴う送料負担:(1)お客様の都合による返品の送料は、お客様のご負担とさせて頂きます。(2)その他の場合は、弊社が負担いたします。返品商品を弊社へ着払いでご発送下さい。4.返金に伴う振込手数料の負担: (1)お客様の都合の場合、手数料はお客様のご負担とさせて頂きます。 (2)その他の場合は、弊社が負担いたします。5.体験ギフトの返品はできかねますのでご了承ください。【交換】1.交換の条件:お客様へお贈りした商品を、商品未使用(カタログギフトの場合は、掲載商品を未申込)の状態でご返送下さい。2.交換の期限:商品がお客様へ到着してから8日以内に、上記お問い合わせへお電話にてご連絡の上、ご返送下さい。3.返送に伴う送料の負担:(1)お客様のご都合による交換の送料は、お客様ご負担とさせて頂きます。(2)その他の場合は、弊社が負担いたします。※交換商品は弊社着払いでご発送下さい。上記条件に基づき送料負担をお客様と確認の上、お客様に送料をご負担いただく場合は返金金額から送料分を差し引いて、お客様ご指定口座へ振り込ませて頂きます。4.商品交換に伴う差額の清算:(1)商品交換に伴う差額で、お客様へのご請求が新たに発生する場合は、弊社指定銀行口座への差額分入金を確認後、交換商品を発送させて頂きます。(2)商品交換に伴う差額で、お客様へのご返金が生じた場合は、お客様ご指定口座へご返金分をお振込いたします。その際の振込手数料は、弊社で負担いたします。5.体験ギフトの商品交換はできかねますのでご了承ください。