質問: ゲーム機を中古で買ったところ壊れていました。その後の対応について質問です とあるゲーム屋さんps4を中古で買いました。 一週間以内なら交換対応受け付けておりますと言われブルーライトデスの症状がでました。 交換対応をお願いしたら 同じ中古の状態のものが無いとのことで 少し状態の良いものと交換対応させていただきますと言われ、心なしか安心した所、状態が良いものなので差額分払えと言われました。 これは交換対応ではなく 買い直しではないのですか? という質問です
回答: 過失による損害がどこまであるかでしょうね。中古品には、リスクがあります。保証内容や社内規定にもよりますが、同じものが来るのを待つ、一ヶ月くらいは覚悟したほうがいいでしょうし、新品と変わりないくらいの中古なら、そうせざるおえないでしょうしね。あくまでそこのお店は機械の等価交換なのでしょうね。おおてのやりかたではないですね。