質問: ヤフーオークショントラブルについて。 書き忘れてしまったことがあったので 再度投稿します。すいません。 先日、ヤフーオークションのストアで洋服を2着落札しました。 代金引換で頼んだのですが、中身を見たら1着しか入っていませんでした。(2着分の料金を取られています。) 問い合わせをしてみた所、1着は商品が無いのにミスで出品してしまったという事でした。 入荷に時間がかかるかもしれない、もしくは 入荷しないとのことでしたので あちら側からは 『急ぎで、且つ当方のオークションで他にもお気に召して頂けるお品が ございましたら、数点ご希望を挙げて頂ければと思います。 すぐに対応させて頂きます。』 というメールが届きました。 私も急いでいたので、そのストアの出品している商品を3着、その商品の代わりということで頼みました。 勿論3着で値段がオーバーしてしまいますので どうお取引すればいいですか?とメールを出したところ 「全て代金引換にて送らせていただきます。 1着分はお待たせしたサービスということで 3500円のところを2500円でお譲り致します。」 という返事が来ましたが 改めてその商品の落札された価格を見てみると2000円で落札されていました。 +送料と代引き手数料もまた取られるらしく なので文句を言った所、 4000円程度で落札されているその服と同商品のアドレス(1つ)をメールに書かれ 『この値段で前は取引してるんだから納得しろ』的に言われて それでも納得出来ないなら 弁護士に相談するぞと脅されました。 どうすればいいか解りません。 ちなみに先に届いた服は開封してしまいました。 このショップですが、メールを数通送っても中々返ってこず ここまで話をもっていくのに10日以上かかっています。
回答: 1回目の取引は、あなたが入荷を待つか、代案を飲むか、キャンセルしてお金を取り戻すかしかありません。 2回目のは、あなたが新たに買った別の取引ですから、それに送料等発生するのは常識の範疇です。前回のトラブルで交渉材料にはなるでしょうが、従う道理はありませんので、そういう心情的な話だけで値引き要求するのは、ただのクレーマーです。 で、オークションの性質上、その後いくらで落札されたかというのも別の話。買った商品が翌日バーゲンで半値になっていたからって、返金要求ができないのと同じです。あなたの取引と他人の取引は同じではありません。 確かに業者の手際の悪さはあるでしょう。自動更新とか大量出品で、詳細把握できなくなってるのでは。で、弁護士云々というのは、やはりあなたがクレーマー認定受けてる可能性が高いですね。売り手もいろんなのがいますが、買い手にも明らかに言動がおかしい人も少なくありませんし。「となりのクレーマー」って本を読んで、あなたがそうでないか確認してみては?