質問: googleアカウント検索について。 以前携帯の画面にヒビが入り使えなくなったのでandroidから googleアカウント検索について。 以前携帯の画面にヒビが入り使えなくなったのでandroidからiphoneに機種変更しました。その後、その使えなくなったandroidの携帯で毎月googleplayから身に覚えの無い課金請求が来るようになり、何で課金されているか調べ課金を止めるためにアカウントを削除したいと考えています。けれどgmailも使っておらずもとの携帯も使えず、今のiphoneではgoogleのサービスを一切使っていません。そのためgoogleアカウントのユーザー名もパスワードも何もかもわかりません。このような状況からアカウントをpc含む他の端末で確認する方法はありますか? あまりこういった類いのものに詳しくないので出来れば簡単に教えてください。 分かりにくい長文で申し訳ありませんが、ご回答お願いします。
回答: 現在googleのアカウント復旧セキュリティが厳しくなっており、ユーザー名さえわからないユーザーに対しては本人確認のハードルがかなり高くなっています。そして本人確認をする場合はなるべくそれまでと同じ環境で試行するように推奨していますので、機種変更していること自体がハードルを上げています。 まずandroid端末はまったく操作ができなくなったのでしょうか、あるいは処分済みですか。その端末に記憶させたユーザー名を見ることはできませんか。androidの設定とかブラウザとかに記憶されてませんか。 次に、過去にpcからgoogleにログインしたことがあればブラウザに記憶させた覚えはありませんか。もしあるならブラウザからそのままログインできます。あるいは記憶させたかどうか直接データを確かめてみる。 アカウントのログインに使っていたメールアドレスから誰かにメール送信していませんか。誰かがそれを保存していてくれたら幸いです。 以上の調査でメールアドレスがわかればhttps://accounts.google.com/signin/recovery ここで入力してください。できるだけ過去にログインしたことがある端末からおこなってください。 ログインメールアドレスがわからなければ『アカウントを探す』に進みます。復旧用(再設定用)メールアドレスや電話番号が紐付けされてたらハードルは下がります。