質問: snsの活用法 現在、ライン@から、加入を勧められています。当店は卒業後のランドセルをリメイクする工房なのですが、うちの業務形態にライン@があっているのかどうか知りたいです。月会費は1万円かかるそうですが、グーグルの方に広告が載るといわれました。他にもフェイスブックの広告も視野に入れていますが、どのような利点があるのかまだよくわかっていません。snsは今一番何が強いのでしょうか。ご返答よろしくお願いいたします。
回答: ecマスターズの中野です。> 当店は卒業後のランドセルをリメイクする工房なのですが、> うちの業務形態にライン@があっているのかどうか知りたいです。 合っているかどうかの判断の前のご確認となりますが、rmsトップ > faq(右上)> line で検索いたしますと、以下のページにございます通り、宣伝を目的とした使用は禁止されております。https://rakuten-rms.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/10464/kw/line========lineアカウントの宣伝は外部サイトへの誘導扱いとして、禁止しております。楽天市場専用のアカウントとして作成したものであっても、一律禁止ですのでqrコードやurlのみの記載であってもご遠慮ください。========上記内容を前提としてお伝えさせていただくと、line@は宣伝を目的とせずに、商品をお届けするまでの過程で、店舗とお客様間でのやりとりが必要な場合に利用する店舗が見受けられます。例えば、名入れ商品を取り扱っていて、商品の受注以降にお客様と名入れ文字について何度も連絡を取るケースが多く、メールに比べてリアルタイムに確認ができるline@の方がスムースにやり取りが進むから、という様な理由をお持ちの店舗などです。hanaさんの場合も、ランドセルのリメイクをされており、受注後にお客様に制作期間をいただくにあたり、その間お客様と連絡する頻度が高い場合は連絡手段として利用されるかどうかご検討いただければと思います。line@でできることについての詳細は以下urlをご確認ください。https://gaiax-socialmedialab.jp/post-28226/=====1.友だち登録してくれた人全員に一括メッセージ送信2.友だち登録してくれた人と1on1のトーク3.自動登録メッセージの設定4.ホーム投稿5.友だち数・ホーム投稿などのインサイトの確認6.クーポン・prページなどの配信7.ショップカード=====> グーグルの方に広告が載るといわれました。現在の情報のみですと詳細は分りかねますが、line@を利用しなくても、googleでの広告は利用いただけます。自社サイトの集客目的に、yahoo!の「yahoo!プロモーション広告」やgoogleの「googleadwords」でリスティング広告を購入する店舗もございます。以下のページをご参照くださいませ。https://ferret-plus.com/2591> 他にもフェイスブックの広告も視野に入れていますが、> どのような利点があるのかまだよくわかっていません。 以下urlよりショップのfacebokページをご確認いただけますが、https://www.facebook.com/rakutenichiba/app/241909949199077/facebookにおいては、「いいね!」を押した際に、そのユーザーをフォローしているユーザーのfacebookにもその情報が配信され、そのユーザーが良い情報だと判断したものが、更に「いいね!」をする事で、いわゆる、バズ効果が期待できます。facebookでの広告につきましては、特徴やメリット・デメリット等、以下のページに詳細がございますので一度お読みいただければと思います。徹底解剖!facebook広告とは?種類・特徴・費用・効果まとめ!https://gaiax-socialmedialab.jp/post-48692/> snsは今一番何が強いのでしょうか。 何が1番強いのかという考える上での前提として、まずは現在多く利用されているsnsの特長や販促方法について一度お読みいただければと思いますが、facebookについてhttps://forum.ec-masters.net/post_view.php?id=2499楽天s4についてhttps://forum.ec-masters.net/post_view.php?id=4902twitterとinstagramについてhttps://forum.ec-masters.net/post_view.php?id=4290いずれの媒体においても、情報を求めているフォロワーがどれだけいるのかということが前提となり、フォロワーにとって有益な情報が発信されているかが重要になってきます。instagramにおいては画像や動画の投稿が前提となり、且つ「#:ハッシュタグ」を活用して投稿することでフォロワー以外の人をフォロワーへと地道に増やすこともできます。「#:ハッシュタグ」においては、以下の記事にございます通り、年代によっては検索エンジンの代わりにハッシュタグを使って情報収集を行うユーザも増えてきており、【緊急!】えっ!?検索するってgoogleだけじゃないの??今の10代は”snsで検索”がアタリマエhttps://marketing-rc.com/article/20160602.html利用頻度の高いハッシュタグを確認することもできますので、ハッシュタグの活用次第で情報の拡散の影響を大きくすることができるかと思われます。instagramにて、 ランドセル を入力してハッシュタグを検索すると、ランドセルで有名な土屋鞄製作所が検索結果に表示されました。https://www.instagram.com/explore/tags/%e5%9c%9f%e5%b1%8b%e9%9e%84%e3%83%a9%e3%83%b3%e3%83%89%e3%82%bb%e3%83%ab/?hl=ja試しにランドセルに関する他のキーワードでもハッシュタグ検索して、投稿内容、投稿に対してのいいねの数、そしてフォロワー数などを確認されるとhanaさんの取扱商材のinstagramにおいての需要度を把握いただけるかと思います。それぞれの媒体によって機能性だけでなく、ユーザ数や、ユーザ数を占める年代などが異なりますので、どのような内容をどのようなユーザに伝えたいのかによって利用する媒体が異なり、それによって結果も変わってきますので一概にどのsnsが1番強いのか決めることは難しいですが、snsの活用は、直接商品を販売するのではなく、フォロワーへ有益な情報を発信し、フォロワーからの「いいね!」や「シェア」などで情報が拡散し、そこからさらにフォロワーを増やすことで自社サイトや販売ページへのアクセスを増やして販売に繋げることが本質的な活用方法となりますので、シェアしてくれる人、フォロワーを増やすためにも誰かに共有したくなるような有益な情報を継続的に発信し続けることが重要となってきます。以上の内容を踏まえて、どのような目的で、どのような属性に、どのような情報を発信するためにsnsを活用されたいのかお考えいただければと思います。