質問: クロネコヤマトの単身パックで引越しをしました。すると、荷物が1つなくなっており傘も曲がっていていました。
回答: どちらに電話したのでしょうかね? 支店でしょうか???(運ぶのを依頼した支店・支局) 基本的に支店は対応悪いです。悪いどころかたらいまわしは当たり前だと思います(別の運送会社も同じです) ではどうするか。 本社の相談窓口に直接電話しましょう。運んだ日時、どういったものがあったか(箱に記載があったのに無くなっているなど)、傘の破損などについても細かく伝えましょう。無くなった箱の中身にも寄りますが破損した傘と同じく補償対象となります。 ただクロネコの引越しはトラブルがやたらと多くWebでも良いことよりも悪いことが9割くらいなほど酷いようです。 (質問者様だけでなくほかの方も物が無くなるという事があるようです。酷い場合は中身が壊れているとか、輸送代が倍額になったとか中身が殆どないのにカーゴを追加されて料金をとられたとか・・・・上げるとキリがありません) 消費生活センターは話は聞くけどそれ以上は何もしません。鬱憤晴らしの電話で電話代を費やすくらいですので、ガッチリやるなら訴えるのが近道かとは思います 紛失している訳ですから警察にも紛失届けを出してしっかりとクロネコに対応してもらいましょう。 それからアートとかアリさんとかに依頼するのが良いかも知れませんね。