質問: 顧客情報(住所氏名、生年月日他)をバイトのlineに送信するなど、職場の個人情報取り扱いについて疑問 初めまして、お世話になります。 職場での個人情報の取り扱いについて、疑問に感じていることがあります。 アルバイトで働いています。 営業(正社員)の方が、お客様に記入していただいたアンケートの写メをlineに送ってきます。 アンケート用紙の表には、お客様自身で記入された、住所、氏名、電話番号、お子様の氏名、生年月日、お子様が通っている幼稚園や学校名があります。 裏面には、営業担当がお客様から聞き出した情報、仕事の有無や勤務時間、休日、興味のあることなど。また、お子様の病気について書かれていることもあり、バツイチや再婚などお客様から聞き出した色々な情報が書かれています。 個人情報をlineで送る理由は、営業が取得したアンケートの顧客情報を帰社してから会社のパソコンに入力するより、アンケートを取得した都度、社内勤務のバイトのlineに送って、バイトが入力した方が、営業が早く帰ることができるからとのことでした。 (1日のアンケート数は、少ない日で2、3枚。多い日で6枚前後なので、10分から30分程度で終わります) 採用されたとき、秘密保持誓約書を書きました。それには、会社の許可なく個人情報を持ち出してはいけない。違反した場合には、損害賠償うんぬんの記述もありました。 以前、上司にこの件について、バイトの個人所有のスマホに個人情報を送って大丈夫なのですか?と聞きましたら、大丈夫ですと言われましたが、本当に会社(本社)が許可しているのか疑問です。 ちなみに、個人情報をlineで扱う上での注意点や説明もありませんでした。 もし携帯を紛失してしまい、個人情報が漏れてしまったら?ついうっかりアンケートの写メを社外の人にlineしてしまったら?など、可能性としてそのような過失も考えられると思いました。 lineで個人情報を送ることは個人情報漏洩のリスクが高いと感じています。 もし、バイトの過失で個人のスマホから個人情報が漏洩した場合、秘密保持誓約書にサインしている以上、私達バイトの責任に問われると思うのですが、携帯を絶対に紛失しないという約束はできません...。 また、社内勤務のバイトだけでなく、数名のバイトもlineのグループに入っており、シフトで休日であってもアンケート用紙の写メは送られてきます。 lineのセキュリティがどの程度なのか分かりませんが、漏洩リスクの高いバイトのlineに送らず、営業の方が出先から会社のバイトに与えられているパソコンに直接写メを送るなどして、それをバイトが入力する方が安全かと思うのですが、個人情報の取り扱いについて改善して欲しいと思ってしまいます...私の頭が固すぎるのでしょうか?
回答: コンプライアンス順守を形だけしている企業が 世の中に蔓延して困ったものです。 あなたの感覚がまともです。 改善を求めて少しでも安心な運用を心掛けましょう。 ~営業の方が出先から会社のバイトに与えられているパソコンに直接写メを送るなどして、それをバイトが入力する方が安全~