質問: 中堅社員のビジネスマナー教育 当社、設立10年足らずの会社で今まで中途ばかりの採用を行ってまいりました。 ビジネスマナーの教育などといったことは、みなそれぞれ前職でも通ってきた道であると言う考えから省いてきましたが、正直頭を悩ます社員が数名おります。 ここに来て、取引先も多様化してきたり、新卒での採用も始めたことから(悪い見本になってしまっています)、一度再教育をすべきとの意見があがっております。 ただ、ビジネスマナーのセミナー等はやはり新人対象がほとんどかと思います。 本人達にも社会人歴10数年というプライドというものがあるかもしれません。 こういった中堅社員に対しての、差障りのないようなセミナーや教育ツール等ご存知でしたら、ご紹介いただけませんでしょうか? よろしくお願い致します。
回答: はじめまして、マップコンサルタントの篠田と申します。 ご相談の内容ですが、型にはまったビジネスマナーといったことでは中堅社員の方も納得できないのではないかと思います。 取引先も多様化してきているとのことですので、一度全社的にcs(顧客満足)について見直してみてはいかがでしょうか。 ビジネスマナーというタイトルにこだわらず、cs(顧客満足)向上研修などといったタイトルで実施されてみてはいかがでしょうか。 ビジネスマナーは人間関係の基礎を築きあげる第一歩のスキルです。 実施を検討する際は、弊社、渡辺までご相談いただければと思います。