質問: ディレクトリidの文字化け:コンパス使用時にディレクトリidが文字化けしてしまう件について 楽天市場で商品登録にコンパスを使っているのですが、先日ftpのパスワードを変更してからディレクトリidが文字化けをしてしまいまともに使えません。rsmでは問題はないのでコンパス側の問題だと思うのですが。ちなみプランはエンパワーメントです。宜しくお願いします。
回答: ecマスターズの田中です。状況を詳しく確認させていただきたいのですが、文字化けは・compassの管理画面・rms・お客様に表示される、楽天の商品ページどの部分で発生しておりますでしょうか。compassの管理画面上の場合、ecマスターズで確認する手段がないため、まずは一度、compassのサポート窓口へお問い合わせ願います。rmsや商品ページの場合、文字化けが発生している様子がわかるページのurlやスクリーンショットなど、お知らせいただきますようお願いいたします。フォーラムにてご返信いただきづらい場合は「投稿内容について報告する」宛に、画像ファイルの場合は club@ec-masters.net 宛に添付して、お送りいただきますようお願いします。