質問: nec lavie バッテリ・リフレッシュ&診断 nec lavie の「バッテリ・リフレッシュ&診断ツール」が正常に終了しなくなりました。 解決策を教えてください。 型式 pc-ll750as1yr(2010年春?) os:購入時 windows7 約2年前にwindows10に無料アップグレード品 <状況> 「バッテリ・リフレッシュ&診断ツール」(以下「リフレッシュツール」と記す)を起動すると処理の途中で電源がオフしてしまいます。 電源ボタンを押して再起動すると下記のアラームが表示されます。 ユーザーの操作により終了できませんでした。 パソコンはノートパソコンですが、いつも机の上で電源アダプターを接続して使用していてバッテリー駆動で使用することはほとんどありません。 そのためバッテリーは常に満充電に近い状態なので、「リフレッシュツール」を起動するとバッテリーの放電からスタートします。 バッテリー残量をモニターしながら(設定→システム→バッテリー)「リフレッシュツール」を起動すると、約40分で充電残量6%に低下しそのまま2~3分後に〔正確ではない〕6%を表示した状態で電源が切れてしまいます。 この様子を見ていると、バッテリー残量5~6%で再充電行程に移行するように設定されているが何らかの原因で再充電行程に移行出来ないため(最終的に安全回路が作動して?)電源オフに至った様にも見えます。 <その他> (1)最後に「リフレッシュツール」が正常動作したのは2018/3/2日です。 (2)「リフレッシュツール」は一旦削除し再インストールしましたが改善出来ませんでした。 (3)biosからの実行もテストしました。 この時もバッテリー放電からスタートして、充電残量 - - - 6%、5%、4%、3%、2%と低下して行きましたが、再充電の行程に移行しないのでパソコンが窒息するのが怖くて充電残量2%のところでテストを終了しました。 (4)osのバージョンはwindows10 home ver.1803 os ビルド 17134.165 インストール日:2018・06・13 <質問> (1)何か良い解決策があれば教えてください。 2018/06/13 にwindowsのアップデートをしていますが、関係ありますでしょうか? (2)121ware.comで本機用の「リフレッシュツール」のアップデーターを探しましたが、見つかりませんでした。購入時のosがwindows7なのでwindows 10に(勝手に)アップグレードしているので、サポートされない可能性はありますか?
回答: もう、8年前のパソコンですから バッテリーがへたっているので リフレッシュ診断はする必要は ないと言うか、 新しくバッテリーを買ってから 行うといいと思います。 新品のバッテリーです↓ (pc-vp-wp104が型番ですよ。) https://www.amazon.co.jp/gp/aw/s/ref=nb_sb_noss?k=pc-vp-wp104