質問: インストールできません eset internet security へ移行するため eset smart securityをアンインストールツールでアンインストールしたのですが、すでに別のeset製品がインストールされていますと表示されてeset internet securityがインストールできません。 何か解決策はないでしょうか。 osはwindows10です。 ※okwaveより補足:「esetセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。
回答: internet securityは2016年12月から提供開始されていましたので 私はインストール時のosのまま切り替えたため 継続利用した状態での不具合は不明です win10のバージョンアップがどんな影響を与えているのか分からない メーカーサイトは個別連絡を望んでいるようなので webフォームか電話で直接対応してもらう必要がありそうに感じます https://help.security-soft.com/hc/ja/articles/201542359-eset%e3%82%92%e3%82%a2%e3%83%b3%e3%82%a4%e3%83%b3%e3%82%b9%e3%83%88%e3%83%bc%e3%83%ab%e3%82%92%e3%81%99%e3%82%8b%e6%96%b9%e6%b3%95-%e3%81%be%e3%81%9f%e3%81%afeset%e3%81%8c%e6%b6%88%e3%81%9b%e3%81%aa%e3%81%84%e5%a0%b4%e5%90%88 win10をクリーンインストールしないと継続利用できないかも知れない