質問: j:com解約の際の引き止め提案について j:comで、テレビ・cs・ネット・電話を契約してます。 j:com解約の際の引き止め提案について j:comで、テレビ・cs・ネット・電話を契約してます。 携帯を3台ドコモで契約してるので、ドコモ光に全部切り替えようと思い、電話で手続きして、現在は工事日待ちになってます。 切り替え理由は、携帯キャリアがドコモであること、通信速度や環境が微妙なこと、セットトップボックスが故障しやすく何度か同機種の交換して、また壊れたことがきっかけです。 電話の契約も変更するために、ドコモからj:comに連絡が行き、我が家にj:comから電話が来ました。 違約金や撤去費用など詳細を聞いたあと、引き止めが入りました。 引き止められてもドコモにするつもりでしたが、j:comの方から、セットトップボックスの機種の交換(速度がアップするとのこと)と、解約検討中の顧客のための2年間の月額料金の割引を理由に、契約続行を提案されました。 確かにその提案通りであれば、2年間はドコモよりだいぶ得になりますが、この提案は解約検討中の顧客への電話以外は公言されてないというので、信用できるのか?何か裏があるのではないか?と悩んでいます。 同じような経験をされた方はいらっしゃいますでしょうか? j:comでは、本当にこういうことが行われているのでしょうか? 教えていただけるとありがたいです。 よろしくおねがいします。
回答: j:comは最後は同軸ケーブルですよね、ドコモ光は光ケーブルです。j:comなんか相手にしない方がいいです。j:comって営業がやたら来るらしいです。私の馬鹿な知人は言うがままにj:comと契約しています。やたらと速度が遅くなる遅くなると言います。私はドコモ光ですが遅くなるの経験がありません。ドコモ光にすべきです。