質問: 飲食店への事前キャンセルで店側から脅迫めいたことをされました。その対応について。 飲食店のキャンセルについてです。 会社の忘年会のため、ネット予約サイトより27名で予約。予約日に実施できるか怪しくなったので、9日前にネット上でキャンセルをしました。 キャンセル後、キャンセルしたお店の店員の携帯番号から電話があり、 「1週間を切って大人数の予約をキャンセルするなんてモラルに反している。あなたの会社を調べさせてもらったので訴訟に移る」という脅迫めいた連絡がありました。 ・そもそも1週間を切っていない ・予約サイトのキャンセル規定は、当日キャンセル料:100%と明記してあった ・会社を調べたなどという脅迫をしてきた 上記を踏まえ、私はどう対応すればいいのでしょうか。 電話口で、「繁忙期に関わらず予約がキャンセルになってしまったことについては、こちらに非があった」と謝罪したうえで、キャンセル規定に乗っ取ってキャンセルをした旨は伝えましたが、 先方は感情的になっており私の意見を聞く気はなく、「訴えてやる」の一点張りでした。 下記が不安要素になります。 ・会社まで調べられて訴訟されるのか ・キャンセル規定外のキャンセルでも訴訟の対象になるのか ・個人情報を調べられたのか どなたかご回答をお願いいたします。
回答: 9日前には伝えており、店の言っていることは誤っています。 どういった情報を提供して予約したのかはわかりませんが、 普通は会社を調べることは不可能です。 訴訟は無理でしょう。 3つめの質問は法律問題ではなく、お答えできません。