質問: なぜホテル・旅館は一人客を嫌がる? 中年男性です。 家族や友人との旅行も楽しいものですが、一人旅も結構好きで、時々車であちこち行きます。その時にいつも困るのが、宿泊場所です。 いつもビジネスホテルでは味気ないので、たまには一般の観光ホテルや温泉旅館に泊まろうと思うのですが、予約するとき「一人なんですが...」と言うと、どこでも決まって嫌な顔をされます。そもそも、web を見ていても、一人客のための案内(料金体系)そのものが一切出ていないところがほとんどです。 確かに、3~4人用の部屋を一人で占領しようというのだから、トップシーズンの多客期なら、断られるのもわからないではありません。でも、オフシーズンであっても、「ウチではお一人様はお断りしています」と言われるか、さも嫌そうに「ンじゃしょうがない、泊めてやるよ」的な応対をするところが結構多いですね。 なぜ、こういった観光ホテル・旅館は、一人客をそんなに嫌がるのでしょう? いくら一人客は効率が悪いといっても、部屋が埋まらないよりよほどマシだと思うのですが...
回答: 理由は二つあります。 まず収益性の問題です。 どのような時期においても4~5名利用できる部屋を1名で利用されては採算が合わないのです。 料金もまさか5名分は取れませんしね。 部屋の掃除も1名だろうが5名だろうが利用後にはしなければいけないし、であれば入れない方がいいのです。 掃除は近所のオバチャンたちにパートで来て貰っているところが多く、そういう経費を考えるとやっぱり一人はありがた迷惑といったところでしょうか。 その他、飛込みを嫌う施設もあります。 特に大手旅行社依存型の施設は、保証のない客は断ることもあります。 スキッパーといって、料金を払わず逃げてしまう人がいるからです。 もう一つの理由は、最近は減りましたが施設内で自殺するケースがあるからですね。 以前は女性がその対象でしたが最近は男性が圧倒的だとか。 昨今では一人でも利用させる施設が増えているはずなんですけど、実際にはまだ少ないのでしょうか。