質問: 破損したメディアを取り出すのが怖いです。
回答: ノートパソコン、外付けハーディスクなどのハードディスク本体の取り外しなどに慣れていないお客様は筐体のままお送り下さい。また、raid・nasなどの多数のハードディスクでシステムを構成しているメディアは取り付いていた順番をお知らせください。初期診断にかかる時間を短縮できます。勿論、筐体ごとお送りいただいても結構です。