質問: ゆうパックを契約したのですが、担当支店に連絡したら、イプシロンから連絡が来ていないから利用できないと言われました。どうすればいいですか?
回答: イプシロン管理画面「契約内容の確認(配送サービス)」で顧客コードが表示されていることをご確認ください。 【顧客コードとは】 ・「1000041694-000005」から始まるコードです。 ・日本郵便内での出荷元登録作業が完了しますと、日本郵便側で発番されるコードとなります。 ・商品発送の際は、お品物と顧客コードを紐付けて荷受けを行ないます。 <顧客コードが表示されている場合> 日本郵便内での出荷元登録作業が完了している状態です。 新東京郵便局から担当郵便局宛に、集荷事前打合せに関する依頼書がfaxで送られていますので、担当郵便局まで依頼書の内容を確認するようお申し付けください。 <顧客コードが表示されていない場合> 日本郵便内での出荷元登録作業が完了するまでお待ちください。 ※弊社サービスのご登録完了日より2~3週間程度を要します。 なお、3週間経過しても顧客コードが表示されない場合はイプシロン管理画面の問い合わせフォームよりご連絡ください。