質問: q.予算がないが自力でもできない。無料/フリーから使えるサービスはあるか
回答: 先ほど紹介したサービスでは、月額料金無料で使用できるものも多いです。 たとえば、freshdeskはチケット割り当てやナレッジベース機能を無償で提供しています。チケットとは、顧客の問い合わせを扱う際の単位で、問い合わせを有料化してサポート業務を効率化します。ナレッジベースは業務に関する知識を集めたデータベースのことで、知識やノウハウを社内全員がアクセスできるようにしたものです。 ほかにも、無料トライアルを実施しているものなどは、ひとまず無償期間でui/uxの判断をして、詳細な導入検討ができます。「どういったことができるのか、よくわからない」という方は、まず無料トライアルから試してみるのも良いでしょう。