質問: ソフトがアンインストールできない 使用済みのフリーソフトをアンインストールしようとしたところ、下記のメッセージが表示されました。(このフリーソフトは支障なく使えました) internal error:failed to get version numbers of _shfoldr.dll 同時にウイルス対策ソフトからも下記のメッセージが表示されました。 ウイルスを検知しましたが処理しました。ご安心下さい。 ファイル:_shfoldr.dll フォルダ:\・・\temp\is-ladg4.temp\_isetup ウイルス名:trojan.win32.malware.2 アンインストールは出来ないままなのですが、どうすれば可能になるかご教示下さい。
回答: shfoldr.dllが処理されて隔離されているからじゃないでしょうか? 隔離されているファイルを復元してウイルスセキュリティの検査したくないファイルにそちらを登録後にアンインストール実行されてみればどうしょう?