質問: 社内のPCから外部PCにリモートアシスタンス接続ができなくて困っています。 接続元:win10 有線 接続先:win7 スマホテザリング メールで、招待を送ったのですが、以下のような警告が出ます。 リモート アシスタンスで接続を確立できません 助けようとしている相手が、リモートアシスタンスを閉じた可能性があります。そうでない場合は、ネットワークに問題がある可能性があります。 試したことは下記です ・接続先のPcのファイアウォールをリモートアシスタンス・ファイルとプリンタの共有のついて、パブリックとプライベートともに 許可 ・接続先のPCのセキュリティが強化されたwindowsファイアウォールで、ファイルとプリンタの共有(エコー要求ICPMPv4 受信) のプライベート・パブリック・ドメインを有効 ・接続先のPCのネットワーク共有センターの詳細設定で、ファイルとプリンタの共有を有効 よろしくお願いします。
回答: 会社のネットワークでリモートアシスタンスに使用するPort番号がシャットアウトされてるのではないのでしょうか。 リモートアシスタント ポート番号