質問: 弊社の考える騒音の対応方法は?
回答: オーソドックスな方法ですが、入居者全員に手紙を出します。内容は「近隣からクレームが入っているので、騒音にならないように皆さん気をつけてくださいね。」という感じです。入居者全員に出すところが対応のポイントです。1回目の注意勧告は入居者全員に出して、騒音にならないよう配慮してもらう様に促すことが、円満解決につながります。次に手紙や張り紙で改善されないようであれば、直接本人に連絡を入れます。「入居者皆様に連絡をしているのですが、近隣からクレームが入っており、心当たりはありませんか?」という様に聞いていきます。入居者皆様に連絡しているというフレーズがポイントです。もちろん、具体的に日時や音の種類なども話します。普通の人なら察しがつくので、これで気を付けてくれます。それでも改善されない場合は再度連絡をします。具体的に内容を話し、改善してもらうようにお願いします。