質問: 「問題が発生したため、pcを再起動する」表示が出ます。 約半年前に中古で購入したpcなのですが、最近「問題が発生したため、pcを再起動する必要があります」という画像の表示がでて、勝手に再起動になります。これはpcが壊れかけているのでしょうか?windows 10ssd 240gbメモリ 8gbです。pcにはあまり詳しくないのですが、なにか対策はありますか?
回答: ecマスターズの田中です。まずは一度、kmode_exception_not_handled への対策として紹介されていた一番簡単な方法として、「高速スタートアップ」の無効化をお試しください。https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?qid=018214の「2. 高速スタートアップを無効に設定する方法」の方法です。それでも改善されない場合は、ソフト・ハードの各方面から、常駐ソフトの見直し、パーツを1つずつ取り替えながら様子を見る、など、原因を探っていく必要があります。特に、中古パソコンの場合、長時間使われた結果、販売者も認識できないところで内部のパーツの寿命が縮まっている可能性があり、今回のように短い期間で寿命が切れて動作不良の原因となる場合がございます。なるべく早めに、新品のpcに買い換えていただくことをオススメします。また、もしssd(パソコンのあらゆるデータを保存するパーツ)に異常があった場合、パソコンのデータが取り出せなくなる恐れもありますので、買い替えが難しい場合でも、データのバックアップだけでも早急に行っていただくことをオススメします。バックアップには、お持ちのパソコン以外に外付けのhdd(ハードディスク)などの記憶装置が必要です。ご自身でお持ちでない場合、新品でも1万程度でご用意いただけます。バックアップを取るにあたり、不明な点がございましたらご返信ください。