質問: ホテル予約保証のカードnoが無効の場合 booking.comを通してフランスのホテルを予約しました。 このときクレジットカードno、有効期限等を予約保証のために入力したのですが、 このカードが不正使用の疑いのため止まり、使えなくなりました。 入力したカードが使えなくなったことは、ホテルやbooking.comに伝えたほうがいいのでしょうか? booking.comの予約確認書には、「カードの有効性を確認するため、到着前に事前承認、仮請求を行うことがあります」と書いてあります。 今の状況では、当然カードは無効ですね・・。 そのせいで予約取り消しになったら・・と心配です。 両者へメールでもしてみようかと思ったんですが、語学力がなく伝えられるか不安だったので ひとまずこちらでお聞きしてみた次第です。 出発まであまり日にちがないのであせってしまいますが、 アドバイス等ございましたらよろしくお願い致します。 (問い合わせメールの英文も参考に教えていただけますと・・・とても幸いです)
回答: こんばんは。 booking.comを通して予約を入れたのであれば、 予約保証のクレジットカード番号を変更したい旨を伝えるべきだと思います。 カードが使えなくなった等の説明は特に必要ないと思いますが、 私が知っているbooking.comならスタマーサービスがありますから、 一度相談されてみてはいかがでしょうか?