質問: セーフモードでの起動も×です。リカバリ出来ますか? xp home です。 bios画面までは行きますが 通常起動はもちろん、セーフモードでも立ち上がらなくなりました。 原因は、物理的なトラブルではなく ファイルの破損です。 「ハードディスクのファイル破損はリカバリ出来ないので、ハードディスクごと取り替える」 とサポートセンターから言われました。 リカバリしたいのですが 上記理由でセーフモードでも立ち上がらなくなると リカバリ出来ないのでしょうか、 (t_t)
回答: windowsがセーフモードでも立ち上がらないかどうかと、リカバリとは全く関係ないです。 >原因は、物理的なトラブルではなく 原因がハードディスクの故障でないと、何らかの手段で確認できているなら、 サポートの >「ハードディスクのファイル破損はリカバリ出来ないので、ハードディスクごと取り替える」 は、ハードディスクの故障の場合の話なので、関係ありません。 サポートに、「原因はハードディスクの故障ではない」と伝えて、リカバリの方法を聞きましょう。 ただ、リカバリの方法をマニュアルから探して実行できないレベルの人の下した「ハードディスクの故障ではない」という判断は怪しいかもしれませんね。 まあ、ハードディスクの故障だとしても、リカバリが途中で失敗するか、リカバリしても起動しないかになると思うので、まずはリカバリーをしてみるという対処でいいと思いますが。