質問: デバイスマネージャーで非表示のデバイスとして表示される統合webカメラ dell inspiron 15 5000シリーズ ラップトップでwindows 10を実行しています。数日前、組み込みのウェブカメラが完全に動作しなくなりました。 skype 、 [〜#〜] obs [〜#〜] 、および testwebcam などのプログラムはすべて、検出に失敗します。 最初、カメラはデバイスマネージャーに表示されないように見えました。しかし、view→show hidden devicesを選択した後、イメージングデバイス。 dellの公式トラブルシューティングガイド のすべての手順を試しました。 の統合されたウェブカメラのドライバをデバイスマネージャに更新 「お使いのデバイスに最適なドライバはすでにインストールされています。」というメッセージが表示されました。 integrated webcamのドライバーをアンインストールすると、device manager再起動後。 latest bios a12 にアップデートしても効果はありませんでした。 latestチップセット16.400.3601 へのアップデートは効果がないように見えましたが、奇妙なことに、私のamd設定レポートバージョン 16.40.3601-161206a-313192c-dell です。 dellのpc診断 40分のスキャンでwebカメラ関連の問題は見つかりませんでした。 windows 10のプライバシー設定でカメラへのアクセスが有効になっています 。
回答: まず最初に:biosを確認しますf12 起動時... system configuration> miscellaneous devices> enable camera。13インチのうち35枚あります。コメンターはデバイスマネージャーで無効にするのが通常ではないことは正しいと思います。powershellでオフィスのデルを一掃するだけです。 15名が「イメージングデバイス」としてウェブカメラをリストしています。 20は「統合webカメラ」としてリストされています。 無効になっているものはありません。 実際、4人のユーザーがポストイットしていることがすぐにわかります。そのため、ハードウェア/ソフトウェアのキーで無効にすることもできない可能性があります...通常は、dellをvanilla windows 10に再フォーマットします。私の机を叩いてください-すべての機能が動作します...代わりに「統合webカメラ」としてインストールされます: これまでに確認/解決するための正しい手順のほとんどを実行しましたが、ここでそれらを繰り返します。1。 winverが1709であることを確認してください多くのサードパーティのwebカメラをブロックする「webcam-gate」と呼ばれるwindows 12か月のアニバーサリーアップデートの直前に問題がありました。汎用のイメージングデバイスドライバーを使用しているので、これは影響しないはずですが、とにかく最新のwindows 10更新を行うのは簡単です。 creator's update(v1709)は、「排他モード」(1つのアプリがデバイスを制御し、他のユーザーがそれを見ることができない)で他のいくつかの問題を解決します。最初に日付。2。起動時のデルのpc診断(f12)最初の一連のテスト(〜7分)の後、追加のramテスト...結果画面が表示されます。ウェブカメラがスキップされたかテストされたかが表示されます。確認してください。3。そのドライバーのイベントを確認しますwindowsに戻り、デバイスマネージャーを開きます +x または、[スタート]を右クリックして[デバイスマネージャ]を選択します...問題のデバイスをダブルクリックします... [イベント]タブを選択します。あなたはそれが起こり始めたイベントを探しています。おそらく、電源イベント、またはリソース不足が衝突しています。 (最近のテストからの「デバイスインストール要求」イベントの束をスクロールする必要があります。4。 (ソフトウェアオプション)新鮮な食べますそれをアンインストールし(ドライバーを削除)、インストールしてみますusbvideo.inf_amd64_06d8dbf36a7321ac。これにより、画像デバイスではなく、ウェブカメラとしてピックアップされます。失敗:windows 10 media creation toolを使用したwindows 10の新規インストール。おそらくデルが必要とする唯一のものは、デルのアップデートツールであり、おそらくそのソフトウェアをデルのソフトウェアデリバリーに戻したい場合は、それを元の場所に戻すことができます(より優れた無料のオプションがあり、デルはそれをpcに押し込むだけで支払いを受けます。これにより、購入コストが抑えられます...それが唯一の理由です)。ヘルプとサポートは必要ありません。これは、「pc-doctor」と呼ばれるソフトウェアの再バッジバージョンであり、一部のpc-securityベンダーに問題を引き起こしていると言われています(要求された場合はソースを提供できます)。4。 (ハードウェアオプション)コメントに従って接続を確認しますこれは少し根性がありますが、修正されている可能性があります(ソフトウェアオプションを最初に実行したい場合があります)。 webカメラのusbコネクタを確認する これを始める前に-蓋を閉めるのに役立つ磁石を失うことを知ってください。彼らは熱い鼻水で保持され、簡単に弾くでしょう。あなたはそれらを緩く戻すか、単にそれらをチャックアウトすることができます。 pcを裏返し、バックプレートの10本のネジを外して外し、バッテリーを外して、ラップトップの電源ボタンを押したままにします。内部usbポートは小さいです。ウェブカメラはメモリから右上隅です。ただし、これらの2〜3本のリボンケーブルがぴったりとはまっていることを確認してください。幅の広いものはビデオ、小さなものはウェブカメラ、そして中程度のもの(〜5mm幅)はwindowsボタンです。あなたがタッチスクリーンモデルを持っているなら、それもそこで終了すると思います。 画面を開く。 画面の端を走っている醜いゴムのシールが見えますか?スパッジャー(またはプラスチックナイフ/ウェッジ)をプラスチックシェルの間に貼り付け、慎重に外します。ワークショップのマニュアルでは、実際のシャーシ内の4つのヒンジアンカーのボルトを先に外すと記載されています...そのケースをオフにして、ウェブカメラまでのケーブルが正常で、両端が接続されていることを確認してください。