質問: 苦情ってはっきり言ってますか? 飲食店その他サービス業などで不愉快な接客を受けた、そのやり方はおかしいと感じた、テレビの内容・発言がひどいと感じた・・・っていうことがあると思いますが、そういう時きちんと苦情や意見言ってますか?私はそういう事がけっこう目に付く方なのですが、いちいち言ってたらキリがないし、この程度は我慢しないといけないのかなと思ってしまったりで、結局何も言えないでモヤモヤしたまま終わらせてしまうことが多いです。はっきり伝えたほうがいいのかなとも思いますが、逆に居直られたら余計に不愉快だし・・・とか考えてしまうことも。最近はメールで意見ができたり、お店に「お客様の声」boxが置いてあったりで、昔よりは言い易い環境になってきましたが、どんな方法であれ、皆さんは日頃苦情や意見て言ってますか?言わなきゃよかった、又は言ってよかった等、経験談もお持ちでしたら教えてください。
回答: 自宅近くのコンビニは最悪でした。中年夫婦がオーナーで、その奥さんは愛想が悪く、店に客が入るとジロリとにらむだけで「いらっしゃいませ」は言わない。「ありがとうございました」もまともに言わないのでとても感じが悪かったです。でも苦情を言う直接の原...