質問: ペットショップで働いてます。 サンプルだけをあの手この手で貰いにくる方が何名かいらっしゃいます... 「食が細くて~」「試してみたくて~」「気になってて~」などなど... このようなことを言われるとスタッフは渡さざるを得ません...。 「前回渡しましたよね。貴重なサンプルなのでお渡しできかねます」 など言うとクレームが飛びそうです。 どうしたら体良く断ることができますでしょうか。 ご回答お願いします。
回答: どうせなら、アンケートを添付したらどうですか? 使ってどうだったか?・・・みたいなアンケートを添付して、きちんと回答して持ってきてくれた人にのみ次回のサンプルを渡すんです。 それが面倒な人は貰わないと思います。 そのアンケートをメーカーに送れば、ペットショップの評価も高まるしメーカーの信頼も増すでしょう。