質問: adslと電話回線が突然切れ、発信音がならなくなる adsl回線でインターネットをしています。 今日の事ですが、ネットを繋げようと思っても繋がりませんでした。 過去にも何度か繋がらない不具合があったのですが、 プロバイダのocnに電話して回線の速度を落とす事で、 回線が切断されず安定してインターネットを使える環境になりました。 今日の事はそれとは別に初めて起きました。 1.さっきまで電話回線が使えたのに、突然使えなくなる 2.電話の受話器を取っても発信音が無くなり発信できない 3.携帯から家電話に電話をかけると繋がる。 その後、一定時間一時的に使えるようになる。 4.数十分経過すると電話回線が使えなくなる。→2 にループ 妙な点は、→3の携帯電話で家の電話回線を刺激すると 家の電話回線が復旧するという点です。 そうしないとずっと使えないままでした。 インターネットと固定電話も数年前から利用しています。 電話機の故障でも、モデムの故障でもなさそうな気もしますし 電話回線が何か問題が発生しているのでしょうか。 また、工事や調査を依頼する場合は プロバイダのocnとnttは対応してくれるのでしょうか? お詳しい方、よろしくお願いいたします。
回答: お尋ねの件ですが、電話回線に単独電話機を直接接続して、ダイヤルツー音がしなければメタル心線の断線、腐食老朽化によるショート現象が出ていると想定されます。 宅内メタル心線の入替え、若しくは自宅・保安器~電柱~ntt収容設備間でのメタル銅線の断線現象が出ていると推察されますが、メタル1p線のどちらかでも断線すれば通信出来なくなりますので、nttの故障受付へ連絡した方が良いかと存じます。 宅内配線施設直しですと、有料工事になるかと存じますが、ntt~保安器間での断線の場合には無償になるかと存じますが、金額面はnttへ確認された方が良いかと存じます。 元々、adsl利得環境が良くないとの様子ですので、費用かけるのでしたら、ntt光回線申し込みの方が良いのではないかと考えますが、光電話付帯申込みでしたら加入電話基本料が1,500円前後→500円に減額されますので、月額コストは2年割+思いっきり割セットで、(2年間は)月額500+3,600+プロバイダ料金となる筈です。