質問: 車のオイル交換を『オートボーイのオイルボーイ』にてやった。 その数時間後、オイルランプがついた。そのあと2日間ほど オイルランプがついているので、おかしいなと思いディーラーの ところにいったところ、オイルの栓が取れていたらしい。 空の状態で2日間ほど100km以上走ってしまいました。 どこにぶつけたあとがあるわけでもないので そのオイル交換をしたところが、つけ忘れたかちゃんと しめなかったのだろうとゆうことであった。 車自体は現在はだいじょうぶだが、影響が全くないわけでは ないだろうといわれた。まだ新車でかってから1年 そんなおりにこのようなことをされた。 そくオートボーイに電話したところ、電話でたらいまわしに され挙句の果てには『オートボーイとしては対応できません ので、そのやってもらったお店自体とはなして、その中で 解決してくれといわれた』 ので、直接そのやってもらったお店と話をすると まったくミスを見とめようとしない。 調べないとわからないの一点バリ。だからわたしてきに 第3者にたのんで調べてもらうといったところ 『こちらの用意した工場でなければだめです。それ以外の ところでしたら保証はできません。なのでここでこの話は おわりになります』と強気。 あっちの息のかかった工場だと都合のいいように されてしまうが、それ以外は受けつけないらしいので なので、しょうがなくその用意された工場に出したのですが 現在その結果まちです。 車のディーラーに聞いてもこれは、相手のミスだ。 といっておりました。 結果がでても、結局相手は見とめないと思います。 わたしてきには、エンジンの積み替え・迷惑料を 要求したいのですが、このような場合泣き寝入りするしか ないのでしょうか。
回答: 補足を読ませていただきました。再度nag3です。 もし私がこの様な対応をされた場合であれば、将来責任が取れないのであればたった今完全に責任を取る様(具体的にはEGのオーバーホール等)を要求します。 ここでいきなりEG乗せ換えなどと言うと相手の対応も悪くなる場合が多いので、妥協案としてオーバーホール等を要求します。 そして、相手側からさらに妥協案として、将来的な影響についての話が出るのを待ちます。 相手方としても、今費用がかかるよりも助かるはずなので! そこで、初めて念書を書かせます。 対応者では無く、きちんと社判のある相手方企業の念書です。 これが第1案です。 もしそれでラチがあかない場合は、もし欲しい商品等があれば代替として、被害に見合うであろう商品をいただくかもしくは格安で購入。これが第2案です。 最終的に交渉決裂となれば、やはり#1のosapi124様のおっしゃる様に、消費者センターと通しての苦情になると思います。