質問: クロネコメール便でのdvdの発送について いつもクロネコメール便でdvdを発送していたのですが 本日、ファミリーマートで受け取りを拒否されました。 理由を聞くと運賃の範囲内で賠償が出来ないからとのことでした。 メール便の約款をみると確かに 第十一条 (3)荷物一梱包の価格が運賃の範囲内の賠償では 補償し得ないもの。 とありましたが、拒否されても仕方のないことなのでしょうか? 以前は、補償はないけど自己責任であれば可能といった感じだったと思うんですが、如何でしょうか? 中身をごまかしてといった意見以外で回答をお願いします。
回答: う~~ん、難しいですね...。 私も以前、メール便でps2ソフトやdvd等を送付した事がありますが、一度も拒否された事はありません。それどころか、一部通販業者でもメール便でdvdを送付して来たところもあります。 それに確か、メール便の「取り扱い可能品」にもdvdが記載されていたはずでしたが、現在サイト上では記載されていませんねぇ。 まぁ、規約が厳しく改定されたと考えた方が良いのかも知れません。