質問: bフレッツの工事に2ヶ月かかるのは普通ですか。 最近bフレッツを導入された方、申し込んでから工事まで何日かかりましたか?教えてください。 私は引っ越した先が光収容でメタル回線の空きも無くadslが引けないので、しかたなくocnでbフレッツを申し込みました。数日後、ntt(bフレッツ)から申し込み確認の電話があり、約2ヶ月かかるだろうとの事。adslが使えない状況を説明して早くして欲しいように伝えたのですが、工事日程がほぼ決まった時点で連絡しますと言われ、1ヶ月。確認の電話をすると、やはりあと1ヶ月先になるとの事。その頃、ちょうどケーブルtv網が開通したので、そちらは1週間で工事できるし、月額費用も3000円以上安かったので、そっちにして、bフレッツには申し込みの解約の電話を入れました。解約するときも理由は聞かれず、まるで面倒な客が一人減ったかのように気軽に解約できました。 bフレッツは工事のバックオーダーをそんなに抱えるほど忙しいのでしょうか? それとnttの都合でadslを使えなくしておいて価格の高いbフレッツしか選択できないようにしているのは傲慢ではないでしょうか。客の事情に応じて10m程度の安い光回線のプランも設定するなどのサービスも必要かと思いますがどう思われますか。
回答: 私も光収容でadslができず、nttに早くadslを使えるようにしてくれと言っていたのですが、いつになるかわからないと言われ、bフレッツをプロバイダ経由で申し込みました。 私の場合は約1ヶ月で開通しました。ただnttからの連絡はなかなかこず、きた時にいつ工事になりますかと聞いても後日連絡します。とのことでした。 何の連絡もないままある日、nttの下請けの工事会社が工事の下見にきました。たまたま家にいたので良かったのですが、いなかったらもっと遅れたのかもしれません。 さすがに工事日には事前に連絡をくれましたが..... またbフレッツが開通後、2ヶ月ぐらいしてadslが使えるようになりましたと家に電話がありました。 こんなもんでしょう。 いらいらした負けだと思っているのですがさすがに不満はたまります。