質問: 深夜に台風の影響で隣家の屋根が壊れて、それが飛んで電線を切って、我が家だけ停電になったのですが、九州電力の連絡先が17時までで繋がらないので、営業時間まで我慢するしかないのでしょうか?
回答: 元社員です。 コールセンターは24時間365日稼働してますよ。コロナ対策で人員を減らしているのでなかなか掛かりません。ガイダンスの指示に従って数字を押下すればオペレーターが出ますよ。 我慢する必要はないです。 熱中症や冷蔵庫の中身が傷んで、それを食して身体こわしたら大変です。 コールセンターがパンクする場合は、各営業所や配送電事業所で対応します。 24時間、事業所で交替で対応したことあります。 技術職は24時間365日事務所にいて対応します。 但し、危険な状況になっている場合は作業はしませんが 。 9時から17時は窓口が開いている時間帯です。