質問: 取引先の担当者にイライラします・・・ 取引先の担当者の対応の悪さにストレスがたまっています。ある書類を作って下さい、という依頼をするのですが、頻度は月に1枚~多い時は30枚くらい同じ取引先に対して依頼をします。フォームはこちらで作ってあるものをメールで送って、空欄を埋めていただいたものをこちらに送り返してもらいます。伝達は電話・メール・文書を使って、同じ事をくどいくらい連絡しています。なぜそこまでするかというと、これだけのことをしても毎回同じミスをする取引先が数社あるのです。ある担当者の方は、新幹線で一時間くらい掛けて書類を持ってきてもらったのに、ミスがあってやり直し、ということもあります。依頼するのも受け取りの窓口も私なので、もういい加減にして~とイライラが爆発しそうです。「いい加減にして下さい。前も間違ってましたよ?ちゃんとして下さいよ!」なんて言えたら・・・。心の中では何度も爆発してるんですけど。そんな時は、さらっと指摘している程度ですが、中には指摘された途端、露骨に「え~・・・やり直すの?」という態度を取ったり、私の伝達が悪いふうな言い方をする方もいます。それも、一人二人ではないのです。担当する取引先は30ありますが4~5社くらいの担当者がそうです。相手のミスなのにこちらのせいにされてしまって、本当に毎回気分が悪くなります。本当は、言いたいんです。そちらのミスでしょう!って・・・・でも水掛け論みたいで大人げないかなと思い、毎回こちらが謝って(下手に出て)ストレスが溜まります。みなさんなら、どうされますか?よきアドバイス、お願いします。
回答: トピ主さんは相手が100%悪い、自分は何も間違っていないと絶大な自信をお持ちのようですが、果たして本当にそうでしょうか。相手が何度も同じミスをするのは何故なのかよく考えてみた事はありますか?言われた通りにやったのに「違います」と言われたら、...