質問: 食器洗い機から水漏れで、フローリングの床板がめくれました! 2年ほど前に、知らない間にマンションにビルトインの食器洗い機から少しずつ水漏れし、フローリングの床板がめくれあがってしまいました。幸い、階下のお宅には被害はありませんでした。それ以後食器洗い機は使用していません(とくに修理もしていません)。ブレーカーもoffしました。また床の補修もその時には行いませんでした。 2年が過ぎ、その使っていない食器洗い機から大量の水が溢れ、床がもっとひどいことになってしまいました。あわててメーカーの人を呼び、旅行前ということもあり、とにかく食器洗い機の止水栓だけはとめました。キッチンの水道との分岐部分にも異常はなく、原因はわかりませんでした。ただ場所から考えて食器洗い機以外からの水漏れは考えられないとのことでした。 このような場合、メーカーに床の補修を負担させられますか。「2年前の水漏れのときだったら弁償できたかも」というようなことを言われ、その対応に不満があります。食器洗い機自体は使用する気もないので、修理するつもりもありません。床だけなんとか元通りにしてほしいのですが、いかがでしょうか。
回答: ビルトインタイプの食洗機は排水を流し排水枝管とゴムアダプターのバンド止で接続します。この部分はシステムキッチンを分解しないと見えません。原因は流し排水管が閉塞状態になりシステムキッチン側に逆流したか、接続部分の不良だと思います。メーカーは食洗機本体の保障はしますが、取り付けは現場あわせによる別途工事です。その際に施工ミスがあったことを2年前の時点で特定できていれば、問題なく床も含めて保障されます。作業会社はそのために各種保険に加入しています。しかし、2年前に原因追求、対応をせずに今の時点で保障を言われるのは、今流行のモンスター顧客扱いされます。・・・と私は思います。