質問: 新車なのにドアの色が違っている・・・(vw) 知人の出来事です。 2月4日にフォルクスワーゲンバリアントの納車がありました。 <確認された事象> (1)2週間後の休日に愛車手入れ中、後部左側のドアの色が1枚だけ違う(→濃い!)ことが分かりました。納車時には分からず、雨降りもあったためその時までは気が付かなかったそうです。ディーラーにもっていって確認すると、明らかに色がおかしいとのこと。 (2)なお、後部左側のライトが内側から水滴で曇ってしまう事象も確認。 (3)納車時に既に40kmも走行していた。 <勝手な推測> (1)工場でドアをぶつけてしまい、ドア毎1枚交換。その際リアのランプも破損。枠にもゆがみが生じて、浸水が起きている。 (2)じつは40km走行してドア等を破損した中古車である。 一週間後。 ディーラー曰く「調査しましたが、メキシコ工場から出荷される段階で既にこの状態だった」とのこと。 知人は新車との無償交換を要求していますが、ディーラーは塗装による対応を出張。新車交換については70万円の追い銭が必要とのこと。これって単なる下取りじゃないのでしょうか? 納車時に分からなかったこちらに落ち度があるんでしょうか・・・?知人は「vwはもう買わない」と言っています。なお、ディーラーは地元の会社です。 (1)無料塗装 又は(2)70万で新車取り替え という対応は妥当なのでしょうか?
回答: >新車との無償交換を要求していますが、ディーラーは塗装による対応を出張。 合意が得られず、裁判を起こしたとしても結果は「再塗装」になるでしょう。 陸送中の事故などでbランク商品になったクルマ(大半が社員販売)が デリバリーでもされていれば、お取り換えか大幅値引きになると思いますが、 そうでは無さそうです。 >新車交換については70万円の追い銭が必要とのこと。これって単なる下取りじゃないのでしょうか? そうです。登録したクルマを渡すのですから単なる下取りです。 「クルマを買い換えるからあと70万円値引いてね。」と交渉しても成立する確率は低いです。