質問: 先日、貿易の仕事を始めたいと思い立ったため、さっそく中国の見本市(交易会)へ行って「これだ!」と思う商品のサンプルを送ってもらいました。 8種類の商品を頼みましたが、送られてきたのは7種類のみ。 しかも、カタログで見た物とは色もデザインも全く違う物さえあり、殆どが期待していた商品とは違っておりました。 聞くと、「新しい商品だから送った」と、こちらへの確認もなしに勝手に送ってきたのです。 次回、商品を注文してくれた時にその分は引いてあげるから、と、あくまでも返金は受け付けないという姿勢です。 さらに、代金は$800を前払いしましたが、インボイスという請求書にある「申告価格」には$20と書かれており、聞いてみたら「ウチではいつもお客さんのために安く書いてある」という説明。 輸送保険料ってそんなに高くないし、それって向こうの税金対策のためだろ!と憤ってしまいました。 (商品自体はすべて安価な物で、1つ$6~$15ほどですが、サンプルだからと割高に請求されました。) こんなとんでもない会社に苦情のメールを送りたいのですが、さすがに私には難しすぎて伝えたいことの半分も文章に出来ません。。。 内容は、 あなたはいつも顧客への説明もなしに新商品だからという理由でこちらが注文した物とは色もデザインも違う商品を勝手に送りつけ、さらに申告価格までごまかして取引しているのか? すでに新商品があって、カタログの商品は販売できないのならば事前にキチンと説明するべきだろう! 私たちはそんな会社と今後まともに取引を続けていけるとは思っていない。 あなたの会社の顧客にはまだ日本企業がない、という話は当然だろう。 こんな誠意のない会社と取引など継続できるはずがないからだ。 このことは交易会の事務局へ報告します。 といった内容で英文を作って頂けないでしょうか? 文章は的確にハッキリと主張したものですが、あくまでもビジネスですのでそのあたりをご考慮頂けると助かります。 どうぞよろしくお願いいたします。
回答: Do you send the goods with which a color and a design are different from the thing ordered here for the reason of since the explanation to a customer is also always a new product nothing freely, and also are deceiving and trading to a value declared? There is already a new product, and the goods of a catalog are perfectly explained in advance, if it cannot sell! We do not think that dealings can be directly continued with such a company from now on. The talk that the customer of your company does not still have Japanese companies will be natural. It is because a company, dealings, etc. without such sincerity cannot be continued. This is reported to the secretariat of a trade meeting. 上記で何を言っているかわかりますか? あなたが日本語で主張している「内容」を翻訳機にかけただけです。 相手もネイティブじゃないんだから、この程度で問題無いですよ。 一つ問題があるとすれば、「この日本語で大丈夫か?」くらいのものです。 まぁ、一般的な日常会話なら中学卒業レベルでまったく問題無くこなせます。 しかし、ビジネス会話が絡んでくると「専門用語」と言うものが入ってきますから、 その辺りをきっちり伝え、きっちり理解できる語学力が必要ですよね? 中国相手に限ったことではありません。 通訳無しで貿易に向かうなら、最低限、相手と意思疎通できるだけの語学力は持ちましょう。 「ヤツはこっちの言うことを理解できていない。適当にやっても大丈夫だ。」 相手はそう思っているのですから。