質問: ゆうパックで届いた荷物が破損。 先日、県内に住む母親から、ゆうパックで指輪が届きました。 指輪は1粒ダイヤの指輪です。県内在住とはいえ、お互い行き来する事が出来なかった為、ゆうパックを利用して受けとる事になりました。 指輪は母が使用していた物で数年前に20万程で購入した物を私が譲り受ける事になり送ってもらいました。 しかし届いた荷物をあけると指輪はダイヤが取れた状態で、ケースのクッションからも飛び出て居ました。 伝票には、『装飾品』『ワレモノ』の記載ありました。 母に確認した所、しっかりケースのクッションに指輪をはめた状態で梱包した様です。更に段ボールに比べるとケースが小振りな為、新聞紙を丸めてつめてありました。 郵便局に連絡した方が良いですか? 保障は受けられるのでしょうか?受けられるとしたら、指輪を鑑定して現在の相場等の金額になってしまうんですか? 母が大切にしてた指輪なので出来れば元通りに修復をして使用したいと思っております。
回答: 指輪のケースに損傷はありましたか? 指輪は、ケースに入れられて居た様ですので、ケースに大きな損傷がなければ、そこまでひどいトラブルとは言いにくいと思われます。 ケースのクッションから離れて、ケースの中で暴れた為に損傷したものであれば、それは梱包方法が悪いとなります。 ケースのクッションにはめた後、その上にティッシュペーパーなどの緩衝材をケースの中に入れておくのが基本です。 それをしていなくて、ケースの中でクッションから外れて暴れていたとなると、保証も下りない可能性があります。(梱包状態不良となります。) 梱包時にもう少し気を付けられて居たほうが良かったでしょうね。