質問: 電子メール内のurl(リンク)をクリックしたら フリーズします。osはwindowsme、ブラウザはie6sp1、メールソフトはmicrosoftoutlookです。フリーズの解決方法を教えて下さい。よろしく!
回答: windows 2000/xpにosを切り替えるのが、一番手っ取り早そうに思えますが、それが無理なら。 ・ダイアログやブルースクリーンのメッセージを記録する。 ・drwatsonログなどクラッシュログが残ってないか漁ってみる。 ・エラー発生時のメッセージをgoogleで検索して対策があるか探してみる。 ・不必要なスタートアップ・プログラムを外してみる。 ・ウィルス対策ソフトを停止させてみる→原因切り分けのためだけ。ネットワーク接続したまま停止させると、地獄を見かねない。 ・メーラを変えてみる。 ・webブラウザを変えてみる。 ・osを再インストールして、きれいな状態から元の環境に戻していく間にフリーズが再発するかで、原因を特定してみる ――等の原因切り分けをステップを踏んで行ってみては。