質問: パソコンの問題かrmsの問題かわかりませんがサブステータス表示が勝手に変わります 受注処理をしているスタッフの話によると、最近rmsの処理中画面で表示しているサブステータスが勝手に「すべて」に変わるという現象が頻発しているそうです。当店は「発送まち」ステータスの中にメール便、宅配便、入荷待ち、刺しゅう中といったサブステータスを設定しています。rms受注管理の画面上で「処理中ステータス」の「メール便サブステータス」注文を表示しているのに、キーボードもマウスも触っていないのに、勝手に「すべてサブステータス」注文表示に変わってしまうという現象です。これに気付かなかったために間違えてすべての注文にメール便用の処理を行ってしまうなどの実害が出ています。これはrmsの問題でしょうか。それともパソコン固有の問題でしょうか。どうすれば良いかわからなくて困っております。アドバイスいただけますか。ブラウザ:インターネットエクスプローラー 11.316.17763.0os:windows10pro バージョン1809cpu:core i5-4570sram:6gb
回答: ecマスターズの小野です。なんつれさん> 楽天ペイ(5月16日)発送済み分が、本日5/17になってもメインステータス「発送まち」になったままです。いつもは日付が変わると「処理済」になるのですが??> 現在、何か?rms不具合ありますでしょうか?事務局にはその様な情報は届いておりませんが、もしまだ解決されていない様でしたら、facebookグループにて、他の会員様に同様の事態が起こっていないか、ヒアリングされてみるのはいかがでしょうか。こちらのフォーラムの個別投稿の場合、どうしても見ている方が少ないと思いますので、ご提案させていただきます。よろしくお願いいたします。