質問: sony(ソニー)に修理に出して故障した sony(ソニー)のps2でプレイオンライン(ff11)を起動しようとするとhddにエラーが見つかるようになったためhddの修理に出しました。佐川急便が来るまで、普通のゲームをしていたのでcd/dvdドライブはなんの問題もなく読み込んでいました。 sonyからかなり送れて連絡がきて、hddとcd/dvdドライブが”まったく読み込まなくなっている”と聞かされました。そしてcd/dvdの修理料金も請求されました。 私は「送る前はたしかにcd/dvdドライブは読み込んでいて、ゲームも正常にプレイできた」と伝えましたが、sonyのインフォメーションセンターの担当者は、運送中になにかあったか調べることもせず、点検した人に確認もせず、「運送中やsonyでの点検中に故障することは”ありえない”」といいきり、修理しないのであれば、このまま送り返すといわれました。 梱包や送り方もすべてソニーにわれたように、新聞紙をまるめてクッションにし、hddとps2は分解せずps2と一緒にして佐川急便で送りました。指示どおりしたのにもかかわらず、送る前にcd/dvdドライブが読み込めたものが送った後になってまったく読み込めなくなり、修理代金を払わなければそのまま送り返すという対応に納得できるはずがありません。 ただし、消費者センターなどに相談したとき指摘されましたが、たしかに送る前にps2がどのように動いていたか証明するようなものはありません。しいていえば、送る前の担当者に「hddを使わないゲームは通常どおりプレイできるが、hddを必要とするff11ができない」といったくらいで、証拠になるようなものがありません。冷静に考えればps2が動作していたところをビデオカメラで撮影しておくべきだったと思います。 しかし、やはり私の中にある真実は、送る前にcd/dvdドライブは異音なく動作していて、ゲームも問題なくプレイできていたので、cd/dvdドライブの修理料金まで請求されることや、支払わなければそのまま送り返すというsonyの対応はまったく納得できないません。 そのため、 1、証拠がない以上どうしようもないのはわかっていますしあきらめた上でわらをもすがる気持ちで質問しますが、なにか他に良い方法があれば教えてください。 2、同じような目にあった人がいらっしゃれば教えてください。参考にしたいと思います。 よろしくお願いします。 なお、同じように部分的故障で本体を送られる方がいらっしゃいましたら、送る前にゲーム機がどのような状態であったかをなんらかの形で証拠をとっておいたほうがいいと思います。
回答: まぁそのまま修理するのがいいと思いますよ。 ゴネてもしょうがないですし。