質問: 敬語の練習について 私は勤務先で電話対応を担当しておりますが、敬語を上手く使えないため自分の伝えたいことを敬語に変換して相手に伝えるのが苦手です。 特に私と相手が電話で喋っている最中に第三者の話を織り交ぜながら会話すると頭が混乱してしまいます。 例・・・「先ほどお問い合わせ頂いた件で、届いた商品が破損していたとの事でお客様からご連絡があったということですが、配送に伺ったドライバーが早急に破損品を引き取りに伺いますので、お客様にはその旨を伝えて頂けますでしょうか。」 ↑上記の例についても不安になりながら入力しておりますが 私と取引先が電話で話していて、会話の流れに「お客様」や「ドライバー」といった登場人物が出てくると誰に対してどんな敬語を使うのかわからなくなります。 このような状況を改善するため、一から始まって十まで終わるひとまとまりの会話の例があって、それをひたすら朗読できるような教材を探しております。 皆様からオススメの書籍・サイト・動画などがございましたらぜひ教えて頂きたいです。何卒宜しくお願い致します。
回答: ほんとですね、誰が相手で話してるか分からないです 先ほどお問い合わせ頂いた~は誰が問い合わせて来たのですか?