質問: ウェブサイトには空席が表示されているのに、予約時には満席と表示されるのはなぜですか?
回答: 列車のチケットを手に入れるプロセスは半自動化されています。しかし、鉄道駅のカウンターに行き、列に並び、チケットを購入するには人間の手が必要です。短時間で利用可能なチケットがすべて売り切れてしまうこともあります。当社は鉄道会社の座席在庫システムに(まだ)接続していないため、鉄道会社から列車が完全に予約されているという情報を得るまで、空席を表示します。そして、その日のこの出発を削除します。これは手動のプロセスですので、お客様の出発が満席であるというメッセージをすでに受け取っていても、システムは空席を表示することができます。当社の従業員も人間です。時々、空席状況を更新するのを忘れることがあります。