質問: メーカーにメディア代を弁償してもらえますか dvdレコーダーが不良品で修理してもらいましたが、それまでに使ったメディア(dvd-r)50枚位がノイズが入っていて見れない状態で捨てざるを得ません。これを弁償してもらいたいのですが、修理に来た人は「帰って所長に聞いてみないと・・・」と言ったきり何にも連絡してきません。こういうのって、法律的にどうなんでしょう?強く催促して弁償してもらえますか?
回答: #2の方のおっしゃるように、消費者生活センターなどに相談されるのがよろしいかと思いますが、pl法を持ち出すと言う手もあります。 家電メーカーはとっても法的に弱い立場にあり、家電装置が原因で何らかの損害が生じた可能性がある場合、普通は「損害をこうむった側」がその証拠などを提示する必要があるのですが、家電メーカーの場合、損害をこうむった側は何もしなくて良く、メーカーが「その機器が原因でその損害が生じたのではない」ことを証明する義務があるのです。 極端な話、家が火事になった場合あなたがそのdvdプレーヤーから火が出たのだ、と主張したら、メーカーがそのdvdプレーヤーから火が出たのではないと言うことを証明する義務が生じてしまうのです。 ですので、家電機器のマニュアルの冒頭には数ページを割いて「このような使い方をしたら火が出ます」とかいてありますよね。たとえば「タコ足配線はしないでください」というのは「もしあなたがタコ足配線をしていたら、たとえ火が出ても知りませんよ」と言う意味です。 上記の例は極端な話ですが、pl法を持ち出すだけで即対応してもらえるかもしれませんよ。なお、いくら消費者の立場が強いと言っても、くれぐれも脅迫罪などにならないように注意してくださいね。