質問: 名誉毀損で訴えることはできるのでしょうか? 私はショッピングセンター内でゲームやcdなどを販売している者です。 最近、私宛にクレームがありました。長文になりますがご了承下さいませ。 同じショッピングセンター内にある大手食品売り場の店員さんから電話があり、その内容が「お客様からのクレームでそちらの店員を呼んで欲しい、食品売り場のレジの所に来てください」との事でした。 私のことだったので店長と一緒に急いで食品売り場まで向かいました。 そして、食品売り場のレジ近くで、10分ぐらいだったかと思いますがクレームを言われました。 もちろん周りには大勢のレジ清算してる方や袋詰めしている方がいました。 クレームの内容としては「自分の子供がレジで商品を買った時に、袋に入れた商品をあんたが投げつけてきたと言ってる、態度が悪い!純粋な子供の心を傷つけた!etc・・・」との事でした。 お子さんに話を聞いても、私が商品を投げる仕草をして見せてくれました。(まだ小さい子供でしたが) そのお子さんは15分ぐらい前にたしかに当店で買い物をして頂いているのは覚えていますが、投げつける行為をした覚えはありませんでしたが、クレームは反論してはいけないと習っていたので反論せず聞いていました。 とりあえずその場は相手の方に店長と謝罪をしました。 自店に戻ってきてからレジ内の防犯カメラで私の接客態度をチェックしようと思い見てみたら、そもそも私は商品を袋に入れて渡していませんでした。隣にいたスタッフが渡していました、もちろん投げつけるような事はしていませんでした。(ちなみに隣のスタッフとは性別も違うので相手がたとえ小さい子供でも私と隣のスタッフを間違えることもないです) それにも関わらず、私に理不尽なクレームをつけて来たことになります。 思い当たる理由としては、その相手の方が以前当店に来店された時に、受け入れる事のできない無理な要求をしてきたことがあり、私としては丁重に断ったつもりでしたが、納得して頂く事ができず激怒されて帰られた方でした。 その時の恨みで子供を使ってまで今回のようなクレームを私にしてきたのかは分かりませんが、 完全に冤罪なうえ、人の多い場所でクレームを言われ、毎日利用していた食品売り場にも行きずらくなり、また地元なので私を知っている人がその現場を目撃していたのではないかと心配にもなりましたし、 またしばらくしたら私が個人的に狙われるのではないかと不安になりました。 このような場合名誉毀損など、なんらかの法的手段をとることは可能なのでしょうか? それにかかる費用などを考えると訴えるだけ損なものなんでしょうか? お知恵をお貸し頂けたら幸いです。 長文乱文失礼致しました。 最後までお読みくださりありがとうございました。
回答: あなたはその毀損された名誉のために損害を受けたのでしょうか?