質問: office outlook 2007の質問させてください 症状:本日昼から 1を立ち上げて、約20秒すると(ちょうど送受信が終わったあたり)突然停止する 2その後「Microsoft Office Outlookは動作を停止しました」と出て、「プログラムの終了」のボタンが出てきます 3その間、ツール等は一切クリックできません 4セーフモードで立ち上げた場合は、クリックでき、受信トレイをクリックすると動作が停止します 5送受信はセーフモードでもセーフモードでなくても行える 6立ち上げると毎回必ず停止する状態です PCの環境: OS Win vista Cドライブの空き容量は20.5G セキュリティ マカフィー 既に試した内容 MSのサポートセンターに電話し、下記内容を試しましたが、全てoutlook立ち上げ→停止となりました。 仕事のため、サポートを途中で中断しました 1スタートアップで立ち上がるソフトを停止する 2outlookデータの修復する 3office 2007全体の修復する 4コントロールパネルからメール→プロファイルの表示→コピー→常に使用するプロファイル 仕事のパソコンであり、大変困っている状態です
回答: こういう状況だと簡単に直るとは思えないので、仕事で急ぎに必要という事であればOSの再インストをお勧めします。 あちこちのサービスをいじくったり、レジストリを直したり、色々やれば直る可能性も無くはないですがそう簡単にいくとは思えないし、確実性も低いので、試してみたいならともかく、仕事で必要なpcであればOSを入れ直すのが順当な手段です。 通常、10通程度ならメールの送受信にかかる時間は1秒足らずです。 20秒というのは単にフリーズしてか、再試行を繰り返しているだけの事で、たぶんまともな動作はしていないと思います。 簡単にできそうな対策として、アウトルックとOSのゴミ箱を空にする。 受信トレイなどにメールが溜まっているならそれもどこかへデータを退避して消去する。 インターネットオプションからIEのキャッシュファイルを消去する。 ディスククリーンアップを実行して不要なファイルを全て消去する。 (上の2つも一緒にできますが、、) メールサーバーのメールを別の手段(webメールとか)で確認し、大量に溜まっているならそこで不要メールを消去する。 また、アウトルックの設定で、起動時に自動的にメールチェックするのは停止しておいた方がいいと思いますよ。 (何でも自動でやらせるとそれだけエラーの可能性も増える)