質問: 賃貸アパートの2階に住んでいます。 私の過失で、アパートの下の部屋まで水を漏らせてしまいました。 初めてのことで、いったいどうしたらいいか、わからず困っています。 今後、何をするべきか、手順を教えていただけませんでしょうか。 風呂の残り湯を洗濯機に汲み上げる市販のポンプのホースの先が、30分間ほどの外出中に、床に落ちてしまったと見られ、ポンプの元の方をまだ浴槽に入れていたままだったので、ポンプの電源は切ってあったのですが、重力でポンプが水を組み上げてしまい、床に水をまいてしまっていたようです。 約60リットルほどと思われます。 階下の部屋の状況を見せてもらいましたが、天井、壁の中、壁の表面などを伝って、押入れや床まで、水が入り、布団や、その他のものが濡れてしまっていました。 布団のレンタルは、その日のうちに手配してしまいまして、レンタル業者が領収書を後日郵送してくれることになっています。 不動産屋は、年始の休みだったので、事故の翌日に連絡し、賃貸の更新の際に加入した火災保険の特約での適用になるとのことを、確認しました。 その時に、自宅と、階下の部屋の両方の状況を、写真に撮っておくように言われました。 保険の加入者は私の配偶者です。 保険に関しては、賃貸の不動産屋が代理店となっているので、手続きなどは、サポートしてくれるようですが、それ以外のことについて、初めてのことで、お恥ずかしながら何をするべきで、どのように進めたら良いか、段取りや手順がわかりません。 階下の部屋の人もわからない、と言っています。 また、大家の被害(建物の水濡れ)が一番大きいように思います。 床、天井、壁、かなりの範囲が濡れてしまいましたので、不動産屋が見積もりをすることになっています。 そちらについても、保険の適用範囲ではあるようです。 保険でまかなわれないものなどは、自己負担で賠償しなくてはなりません。 どういったものが、保険の対象にならないのでしょうか。 それぞれと(階下の方と大家さん)示談書なども、かわしたほうが良いのでしょうか。 また、書き方、注意点なども、ご指南くだされば、ありがたいです。 質問が多くてすみません。 ご指南ください。
回答: 保険屋さんが動いているのであれば、 あなたが下手に動くと保険がおりるものもおりなくなります。 あなたはじっとだまって事の推移を不安そうに見つめるしかないのです。 やれることといったら 大家さんと下の階の人に菓子折りの一つでも持っていって謝罪することくらいです。 この時も下手なことは口にせず、誠意を込めた謝罪だけでOKです。