質問: 損害サービスの仕事内容に限界を感じます。 損害サービス新人です。入社してまだ半年ですがこの仕事の専門性と多忙さについていけず、また仕事のプレッシャーの大きさに限界を感じています。私が要領が悪いせいもありますが「今日はこれをやろう」と思っていても、次々と電話が集中し対応するうちに結局仕事が終わらず結果、残業になってしまいます。先日上司からは残業代泥棒と叱責を受けました。最近は、商品改訂の研修や業界として是正が完了し新たな取組が一斉に動きだして一気に担当者の負担は増していると感じます。日常業務でさえ大変な上、それらに時間が削られ先輩方でさえ精一杯のようです。総合職と違い私のように業務職は研修も少なく、現場では体当たりで覚えていくしかないので仕事の流れが把握できず、代理店から対応が遅いと怒鳴られることもしばしばありきついです。先輩方は仕事を聞けば教えてくださいますが、1対1で電話で交渉する以上助けを求めることは難しく「自分の判断で進めて」と言われても、正直どうしてよいか分かりません。事故当事者も工場も皆自分の主張をぶつけ合っており、気づいたら濡れ衣を着せられていたなんてこともあって精神的に参ります。私は新人なので先輩方に比べ件数も少なく職場での役割といった仕事もまだ担当していませんが、今後は調停事案も一人で行かなければならないと聞きかなり不安です。あと半年で内定者が入社しますし、自分は向いていないのではとかなり不安です。ただ、仕事が出来るようになりたいという気持ちはあります。日頃は周りの方にも言えず(大変なのは皆同じだから、大変さを出すことは自分の事しか考えていないのでは、と気が引けます)耐えているという甘えから、つい本音を長々と書かせていただきましたが、この仕事に携われている皆さんは新人時代をどのように乗り越え、また効率良く進めるために工夫されていらっしゃるのかアドバイスをいただけたら嬉しいです。
回答: こんにちは。お悩み、読ませていただきました。業界関係者ではないので、全く何もお手伝いすることはできないのですが、コジコジさんが問題と向き合わなければと、前を向いて、一生懸命に踏ん張っていらっしゃるのがよく伝わってきて、一言、「応援しています...