質問: 仕入れ品に対する責任部署について 品質保証部門に所属していますが、仕入れ品についての責任部署の考え方で悩んでいます。 商品の製造過程で必要となる仕入れ品については、製造部門の責任範疇であると認識しているのですが、例えば商品を使用するうえで必要となる道具を販売している、この道具は当社の仕様を盛り込んだ特注品となりますが、この仕入れ品に対する責任はどの部署が受け持つべきなのかです。道具については、製造元での出荷検査は実施されています。 当社は購買部門はなく、製造部門が発注を兼務しています。 製造部門としては、商品製造に関係ない仕入れ品であることから、その責任を受け持つことに否定的です。例えば営業が商品を販売するうえで必要となる道具であることから、営業が必要としている、つまり営業の責任範疇ではないかとの考え方です。 一方で、仕入れ品の責任は発注部署が受け持つとの考え方も聞いたことがあり、実際はどう判断すればよいのか、あるいは皆さんはどのように対応されているのかご意見を頂ければと考えております。
回答: この問題はどこの会社でもよく揉める内容ですね。品質マネジメントシステムを実施しているのであれば、そのマニュアルの中に責任と権限を規定する箇所があると思いますので、会社の実情に合った責任区分を決めれば良い訳です。これが正解という訳ではありませんが、私が品質保証責任者をしていた企業では下記に様に対応しておりました。一つの例としてご検討ください。 社内の製造部門で製造する場合、仕入れ原材料の品質確認は製造部門の責任範疇、製造したものの品質確認は営業部門の範疇としました。仕入れ販売品の品質確認は、社内で製造したものと同様に営業部門の責任範疇としておりました。品質保証部門の業務範囲は、それら全体の流れを総括して会社としての承認を行うことと、必要に応じてシステムを改善・是正することと捉えたことによります。 一方、企業によっては「品質保証部門が全てをチェックして管理しているよ」ということもよく耳にします。 社内で責任と権限の範囲を明文化してオーソライズすることがポイントと思います。