質問: クーポン施策について お世話になっております。レビューキャンペーン禁止に伴い当月にて企画を中止することといたしました。今後の施策としましてレビュー投稿していただいた方にもれなく「次回購入時おまけ同梱クーポン」見たいな感じの施策は可能なのでしょうか?またオリジナルのクーポン発行等行ったことがないので今回のようなクーポンが発行可能なのかもわかりません。どうでしょうか?よろしくお願いいたします。
回答: ecマスターズの橋本です。>レビュー投稿していただいた方にもれなく>「次回購入時おまけ同梱クーポン」>見たいな感じの施策は可能なのでしょうか?まず、該当する施策におけるガイドラインでは以下がありますが---(1) 特典内容レビュー投稿を条件として付与することが可能な特典は、「次回送料無料クーポン」「次回○○円割引クーポン」「次回○○%割引クーポン」等、商品発送およびレビュー投稿の確認後に付与できるものに限ります。<付与することを禁止する特典(例)>今回の注文の値引きや送料無料等は、一律禁止といたします。×:今回の注文を送料無料にすること×:今回の注文を値引きすること ※金額修正による値引きも不可×:今回の注文のキャッシュバックを行うこと×:今回の注文におまけを同梱すること---特に問題は無いと思います。ただ、実運用面で見た場合、わかりづらい印象です。レビューを書いて、次回買う際のベネフィットでは無く、レビューを書いて、更に、次回を購入した場合に、おまけが付くというのは、レビューを書く動機にもならないばかりか、次回を購入する動機にもなりづらいものだと思います。レビューを書く対価として、お客さんにとってのベネフィットとしておまけという事だと思いますが、ベネフィットを更に先に設定しても、2つの目的はクリアになりません。施策が複雑ですと、目的を失い、お客さんも混乱すると思います。シンプルに、次回割引などで検証するなど、以下の過去の解説もご参考にしていただければと思います。https://forum.ec-masters.net/post_view.php?id=1752