質問: パソコン不具合・・・runtime error 三日前からパソコンに不具合が発生しました。原因らしき事としては、 (1)三日前にインターネットウイルスプロテクターv4の常駐アイコンが消えてる事に気づいた。 (2)v4は全てのプログラムには入っているが、起動しないしアインストールもできない。 (3)仕方ないので再インストールした。 (4)するとソフトナビが起動しなくなった。 (5)起動しようとすると、runtime error!program:c¥programfiles¥softnavi¥imglnch.exe this application has requested the runtime to terminate it in an unusual way. という表示が出る。 (6)またプリインストールされている蔵衛門デジブックfor necも起動しなくなった。(これも全てのプログラムには入っています。) 何とかして修復したいのですが、どうしていいのか分からず困っています。システムの復元でも元に戻りませんでした。 特にアルバムソフトには大量の画像データが入っていたので何とか戻したいです。 最終手段としてリカバリーがあるようですが、素人がやっても大丈夫なのでしょうか?今よりひどい状態になったら困るので留まっています。上記状態の対処法、もしくはリカバリーの方法も教えて頂ければ幸いです。 パソコンはvaluesutar 2004年秋モデルです。
回答: メーカー製のパソコンなら安心です。素人がやっても大丈夫です。nec付属のマニュアルの「困ったとき編」のリカバリの章を熟読してください。なければ121ware.comから入手出来ます。 事前に大量のデータ(デジカメ)などは、それとは別にdvdにバックアップしておきましょう。(出来れば2枚に) http://121ware.com/ 初めてのリカバリの時は、手順を整理してノートなどに書いておくと便利です。概ね以下の流れです。 1)お持ちのpcのリカバリ手順、方法を熟読。 2)デジカメのデータなどをdvdなどにバックアップ。 3)自分でインストールしたアプリなどは、インストールの媒体やプロダクトキーを用意。 4)購入した時付属していたcd-rom(例えばmicrosoft officeなど)を用意。後から購入した周辺機器類は外す。 5)プリインストールされているバックアップツール(バックアップnx)などで、データを保存 6)ユーザーidやパスワードはノートに記録 7)マニュアルに従いリカバリスタート(1時間くらい?) 8)購入した状態に戻るので、internet接続環境を復元してwindowsupdateをupdateがなくなるまで繰り返し。 9)ウィルスチェックソフト(後から購入したものがあれば)をインストール 10)その他、後から購入したアプリや周辺機器などを必要に応じて戻していく。これは慌てずゆっくりやっていけばok。 慣れれば対して時間はかかりませんが、初めての時はゆっくり時間をかけて、特に2)バックアップと、10)復元は落ち着いてやってください。失敗すると大事なデータが復元できなくなります。 また、windows updateは、一旦sp2までで停めてsp3のインストールは完全に復帰するまで待った方がいいと思います。ひょっとしたらsp3が原因ということも考えられますので。 その他121wareで、色々なq&aなどもありますので、ご参考に。 ご参考に。