質問: ウィルスオンラインスキャンが使用できないのですが・・・ ウィルスの感染が疑われるため、 トレンドマイクロ社のオンラインスキャン を試そうとしたところ、次のメッセージが出ます [activeupdateにより更新を完了できませんでした。 サーバが使用中か、ネットワークトラフィックが 原因と考えられます。 エラーコード:28 エラーストリング:generic source network failure] と出まして、再試行しても同じメッセージで オンラインスキャンが開始できません。 気になって、マイクロソフト社のwindows updateも 試行してみましたが、接続できない状態です・・・ (他のwebページは異常なく見られるし、 書き込みもできるのですが) 私のパソコンのosはwindows xp home edition ver.2002 でinternet explorerはver.6.0.2900で sp2をインストールした状態です。 インターネットオプションからセキュリティをチェック した所、レベルは中のままであり、 activexコントロールとプラグインは有効でした。 これはウィルスに感染してしまったのでしょうか? それとも、感染はしてないが接続の設定がおかしいのでしょうか? 回答をよろしくお願いいたします。
回答: お使いのファイアウォール製品が必要な通信を遮断している可能性はありませんか? "generic source network failure"というエラーメッセージや、windowsupdateが利用出来ない状況からすると、generic host process(c:\windows\systtem32\svchost.exe)辺りが怪しいです。 例えばzonealarmをお使いの場合、generic host process for win32 serviceについては、アクセス・サーバ両方ののトラストゾーンだけでなく、アクセス側のインターネットゾーンも許可してください。 これで改善しない場合は、お使いのファイアウォール製品など必要と思われる事項を可能な限り補足した上で、他の方の回答をお待ちください。