質問: 【はてなの黒歴史2】前回の質問では情報が集まらなかったので、違う切り口で質問します。はてなの対応でおかしい事例があればご回答ください。 最近、しなもんはノイローゼ状態で何とかしたいのです。獣医さんによると(株)はてなでの業務がストレスになってるそうです。 *参考URL はてなスタッフポイント詐欺事件 はてなのユーザサポートの中川里子さんがいくら頑張っても、1億円もらえるなんてことはありえない。 中川里子 個人のプライバシーは侵害し、企業には諂う「はてな」からのメール *前回の質問
回答: 黒歴史かどうか知りませぬが、ほとんどがタダで使えるサーヴィスとはいえ、やっぱりユーザに対してウソを付く(たとえ、結果的にそうなってしまったとしても)のはいくないと思います。また、そうなった場合のアナウンスのでたらめさもいただけませぬ。というか、何山首相か忘れたけど、彼みたいに、都合の悪いことは、あんまりアナウンスしないんだよね。 何度も事あるごとに言っておりますが、 > > #### 今後のはてなポイント交換システムについて > > > > > > 換金停止後、貯まったはてなポイントの交換手段として、現在は、楽天スーパーポイントと7月13日に開始するAmazonギフト券への交換のみとなっておりますが、今後、ユーザー様にとって利便性の高いポイント交換システムの追加検討を行っていきたいと思います。 > > > > > > これを約束したのは、私の記憶が確かであれば、2006年7月11日頃です。 > > いまだ、検討中です。ぺろぺろ > > > とか、 > > 信用ないから、誰も提携してくんないの、( ́・ェ・`) > > > 的なアナウンスのひとつされていませぬ。いまだにアマゾンと楽天だけ。 最近、楽天で買い物をするとエロい迷惑メールが急増する(しかも本名で来るものもあるとか)といった情報があり、何だか怖いですね。いえ、別に「はてな」が悪いと言ってるわけじゃありませんよ。楽天のショップで情報漏えいというか、普通に顧客情報を売ってるショップとかあるんじゃないかと周辺情報から、個人的に推測しているだけです。楽天は「あくまでうちは場の提供だけ、知るか」っていう、想定問答集を準備しているのでしょう。 自分もスタッフからメールで「検討中です」とか「調査中です」という内容のメールを何件かもらって、本当に対応されたのもありますが、いまだに放置されている(たぶん、アイツはアホだからもう忘れてるだろうと思っていると思いますが、いつでも蒸し返しますよ!!笑)ものもあります。ただ、スタッフから直でメールが来ると対応は早いケースが多いです。 質問文に出ているスタッフさんについては、発言を控えさせていただいておりますが、以前、(確かはてなが障害中に)Twitterで『夜のカスタマーサポート』という名言を残していたことだけは存じております。笑 それ以来、何となくファン的な何かを感じていますが、あまり絡んだことはありません。 そうだ!!!これを書いてて思い出したけど「はてなアイデア」もなんとかしれよ。1000いったものは必ず目を通すとか言ってたよね?目を通した際に処理しちゃえよ。「調査します」なんて、実質「放置プレイ」的な対応不要です。 PS:音楽でも聞いて心を静めましょう。 ! タグ>