質問: ホテル業界 私は今22歳で全く違う専門職についているのですが 今後ホテル業界でアルバイトからもしくは正社員として働きたいと 思っているのですが ホテル業界で働いている人に質問したいです やはり英語が話せないとこの業界無理なのでしょうか? 何か必要なスキルや経験などはありますか? 宜しくお願いします。
回答: 現在19歳、高卒で大手観光ホテルに就職した者です。 確かに海外からのお客様もいらっしゃいますが、大半は日本人なのであまり英語を使う機会はありません... 私の出身高校が国際科だったこともあり採用して頂けたのかもしれません。一応、英語と、英語圏以外で観光によく来られる中国人と会話する為に、中国語も理解していた方がいいでしょう。私はどちらも高校で習得しました。 ホテル業は接客力が命なので、いくらイライラしても、ムカつく客がいても、ニコニコと笑顔を絶やさないような...所謂『根性』も必要です。 客からの理不尽なクレールや、無謀なサービス要求にも堪えなければなりません。 頑張って下さい。