質問: パソコンの画面に突如「トロイの木馬の攻撃あり」と言うような警告画面が出ました。今すぐマイクロソフトのサポートに電話するようにと電話番号(05055345651)が出ましたが、これは本物でしょうか。 見た感じ警告画面も綺麗で、Windowsのマークも本物に思えます。が、詐欺師でも警告画面くらい作れると思うと、素人の私には判断できなくて....。 あと、音声でもずっと電話するようにとリピートしています。
回答: 【偽警告について】 ■インターネット使用中に大音量で警告音が鳴り、警告メッセージが出ました。この警告は信じていいですか? ■サポート詐欺の被害者が気がかりなこと ■偽のセキュリティ警告によって有償のソフトウエア購入やサポート契約をしてしまう相談が増加中 ●脆弱性対策として、OS・ブラウザー・セキュリティ対策ソフトなどを最新版にしている ●個人情報(氏名・生年月日・年齢・性別・住所・電話番号・メールアドレス・クレジットカード番号・キャッシュカード番号・暗証番号・ログイン情報・ID・パスワード・SMS認証コードなど)を入力していない ●偽サポートセンターに電話やメールをしていない ●不正(偽・迷惑)なアプリやソフトをインストールしていない ↑の場合は、ただの詐欺画面なので、 1ブラウザーの履歴(キャッシュやCookieなども)をすべて削除 ※ログインしているサイトはログアウト状態になるので再ログインしてください。 ↓ 2ブラウザーを再起動(ブラウザーを終了→起動) で良いかと思います。 ※ブラウザーを終了できない場合(↓) ・キーボードの「Alt」+「F4」を同時押しでアクティブウィンドウを閉じる。 または、 ・キーボードの「Ctrl」+「Shift」+「Esc」を同時押しで「タスクマネージャー」を起動→ブラウザーを選択→右下の「タスクの終了」をクリックする。