質問: 専門学校への苦情 現在、公認会計士の勉強をしているのですが、先日ある専門学校の通信講座を申し込みました。実際教材が届いて講義を受けてみると、とにかく講師の教え方がヒドイのです。何年か前に同じ講座を申し込んだ時はとてもわかりやすく良い講師ばかりだったので同じ専門学校にしたのです。受講料も何十万もしました。ローンも組んだし私には大変大きな買い物であり、この試験にかけてもいました。なのに・・・はっきり言ってすごく悔しいです。リサーチ不足だった私にも否があるわかっているのですが。 こういった苦情を私個人が専門学校に言ったところで改善してくれるのでしょうか?返金なんてできないですよね?どなたか教えてください。
回答: こんばんは、 文面だけではまだわからないところもあるのですが、確かに通信講座と言えども、お金を出す側からすると安い買い物ではないですよね、ほんと大変なことですよね。ましてや教え方がひどいと怒りがこみ上げるのも当然だと思います。 私は通信講座をやったことないので、どこまで先方との会話のやりとりが可能なのかわかりませんが、もしその学校まで足を運べるのだとしたら、クレームとしてはっきり伝えるべきだと思いますよ。もちろん返金はできない可能性は高いと思いますが、その講師は何らかのペナルティーはあるはずです。 通信教育をしている専門学校と言えども、悪い噂には非常に敏感です。なんせ、入学者が減りますからね。よっぽど変な学校ではない限り、話はしっかり聞いてくれるはずですよ。 ただし、あくまで文面だけではまだ理解できない所もあります。もしかして自分に落ち度はないかしっかり考えた上でクレームを出してください。 冷静になって、一方的に通信の専門学校を攻める考えをもっていると、ダメ出しされて何も言えなくなりますので、そこらへんよく考えて、自分に非がないか、前の講師がどのような態度で対応してくれて、今回とはいったいどこが違うのか。 もちろん指導者が変われば教え方もさまざまです。そのレベルをあきらかに超えてるのであれば、クレームが非常に出しやすいと思います。 とくに通信講座は金額が安いということをうたい文句にしてると思いますので、もしや怠慢にもなりがちかも...