質問: ゲオ レンタルdvd 延滞 延滞料金を払うべきか悩んでいます。 昨日昼間にゲオから電話があり、dvdが一枚返却が確認出来ていない いつ頃返却したか 返却ボックスを利用したかを尋ねられました。 私は必ず返すようにしていますし延滞したことがなかったので自信をもって返却ボックスを利用して返しましたと伝えました。 すると定員さんは かしこまりました こちらの手違いのようですと言ってすぐにゲオ側の不手際を認めました。 その後念のため家を探すと一枚返却出来ていないdvdが出てきました。 しかしそれは2週間も前に8枚程まとめて借りたもので その後2回カウンターでdvdを借りましたが延滞について声がかかりませんでした。 また昨日昼間の電話から再度かかってはきません。 普通遅くてもレンタルする際に延滞しているものがあると 定員さんは教えてくれるのではないですか?? 私はdvdを返却し 延滞料金を支払わなければならないのでしょうか?? 教えて下さい。 とても悩んでいます。
回答: 御自身の返却忘れというミスを相手側の店舗が声をかけないというミスに摩り替える言いがかりはやめて、 即刻そのdvdを持って行き延滞料金を払うべきではないでしょうか。 何をどう勘違いしたのであれ、貴方が借りたものを返していないのは事実なのですから。 また悪意ではないにせよ所持しているのに返したと虚偽の発言もしています。 こういう質問をするということは「自分も悪い。でも相手はもっと悪い。」と言って、 御自身の正当性を主張したいのでしょうか。 貴方が返却しないことによって店は損害が発生しています。 そう考えたら自分のとる行動が自ずとわかるのではないでしょうか。 それから、 >こちらの手違いのようですと言ってすぐにゲオ側の不手際を認めました。 その考え方は間違っています。お客に対して引いただけです。店は何も不手際は起こしていません。