質問: ファイルを開こうとすると固まります 職場のwinxp pcなのですが、起動からある程度時間がたった後、 ワードやエクセルなどのファイルを開こうとすると、 ダブルクリックしたままのポインタの状態で止まってしまい、 ファイルが開けません。 再起動をすると開けるようになりますが、一定時間過ぎるとまた 同じ現象になります。 開けなくなる時間は不規則で、長時間大丈夫な時もありますが すぐ駄目になることもあります。 ファイルが開けない間もネットやメールなどほかの操作は可能です。 原因は何かわかりますでしょうか? (最近変化があったことといえば、ノートンアンチウイルスを アップグレードしたことくらいなのですが、関係ありますでしょうか・・・)
回答: 切り分けをして検証していった方が良さそうですね。 ネットワークドライブを切り離し、もしくはネットワークから切り離し、スタンダローンでも同じであるか、スキャンディスクをかけてみる、レジストリの掃除など。 原因がわからなければリカバリした方がいいですよ。意外とスッキリして予想以上に改善されることもあります。リカバリで治らなければどこかハードウェアがおかしいんでしょう。