質問: pdfファイル(重要なお知らせの書面内容、各種目論見書、各種契約締結前交付書面など)が表示されない場合は? pdfファイル(重要なお知らせの書面内容、各種目論見書、各種契約締結前交付書面など)が表示されない場合は?
回答: pdfファイルをご覧いただく場合は、お客さまのパソコンにadobe reader xi(11)以上がインストールされている必要があります。 パソコンにインストールされているadobe readerのバージョンがx(10)以下、または、インストールされていない場合は、「参考:各種アプリケーションとダウンロードサイト」をご参照のうえ、最新版のadobe readerをダウンロードし、インストールしてください。 なお、adobe reader xi(11)以上をご利用の場合でも、文字化けなどが発生する場合には、最新版にバージョンアップしてください。 また、文書が正常に表示されない場合は下記をご参照ください。 ●pdfファイルを閲覧しようとすると、「問題が発生したため、iexplore.exeを終了します。不便をおかけして申し訳ありません。」のメッセージが表示され、internet explorerが強制終了する。 ご利用のwindows、またはinternet explorerが不安定になっている可能性があります。 パソコンの再起動や、windows updateを実行し、改善するかお試しください。 ●ブラウザ、adobe readerともにシステム要件を満たしているのに、pdfファイルを閲覧しようとすると画面が真っ白になる。 internet explorerをご利用の場合、internet explorer、およびadobe readerのバージョンがシステム要件を満たす最新バージョンでも、pdfファイルを閲覧しようとすると画面が真っ白になり、各種「取引報告書」「取引残高報告書」などをご覧いただけないケースがあります。 この現象につきましては、以下の操作をお試しいただくことで改善する可能性があります。