質問: 患者さんのことで悩んでいます。 私は1年目で小児科病棟にて勤... 患者さんのことで悩んでいます。 私は1年目で小児科病棟にて勤務しているのですが、在宅でのケアが必要な子が体調を崩すとかなりの頻度で入院して来ます。 何度か受け持ちをし、試行錯誤しながら優先順位を考えながらケアしていますが、高頻度での入院なので付き添いのママも病棟の事情をかなり把握しています。 名前を覚えるのはもちろん、誰がベテランなのか、誰が新人なのかも分かっており、ナースコールも名指しです。 この間受け持ちした際、ケアをしようと思ったら ステーションに〇〇さんいたよね?呼んできて。と言われ 私には一切関わらせて貰えませんでした。 またたまたまそのママのsnsを見てしまい、私の悪口ばかりが書かれていました。 この一年目だけは嫌い、自分が出来ると思うな。 と言ったことがつらつらと書かれており本当にショックを受けました。 このような患者さんの家族と今後どのように関わればいいか分かりません。何度も何度も入院してきます。 この先何度も受け持ちすることになると思います。 (もしかしたら母側から受け持ち拒否と師長に言われているかもしれませんが、、、) それを考えただけで辛くてたまりません。 何か大きなミスをしたというよりかは、1年目の信用の薄さ、それと小さな事の積み重ねだとは思います。 どのようにして信用を回復していけばいいでしょうか。 どなたかアドバイスをくださると嬉しいです。
回答: 毎日、お仕事お疲れ様です。 小児科病棟の師長をしています。異動で初めて小児科に配属された時、リピーターのベテランお母さん達に、視線も合わせてもらえなかった経験があります。でも、時間の経過と共に普通に話しができるようになりました。やはり、一人で解決は辛いかと思いますので、先輩や師長に相談してみてはどうでしょうか?患者ファーストだとは思いますが、ななさんの事も大切にされるべきだと思います。 これからの看護界を担う大切な人財なのですから。