質問: mg6130でスキャンができなくなりました mg6130を使っています。10日ほど前から突然スキャンができなくなりました。「パソコンから読み取りを開始できる状態にしてください」とのメッセージが出ています。 パソコンにはウイルスバスターが入っています。 キャノンサポートセンターに電話したところウイルスバスターが悪さをしているかもしれないとの返事があり、一旦ウイルスバスターを止めて試しましたがダメでした。 よろしくお願いします。 ※okwaveより補足:「キヤノン製品」についての質問です。
回答: g6130は使った事が有りませんが、回答が無い様なので、一般論として、 ドライバーの削除後→再install http://cweb.canon.jp/drv-upd/ij-mfp/mp68-win-mg6100-105-ejs.html ↑此処からドライバー一式をdl 本製品の内容 ↓ アンインストーラー 不要になったmpドライバー関連のファイルを削除しますドライバー一式の削除後、再起動して、再度ドライバー一式の再installしてみては。