質問: 代引き発送受取拒否後の請求について 代引き発送した荷物が受取拒否により返送されてきた場合に往復送料、代引き手数料を合理的に回収する手段を教えてください。宜しくお願い致します。
回答: ご回答いただきありがとうございます。佐川急便の保管期限の1週間を経過することからメール、sms送信君プラス、電話をしております。電話で連絡がとれたため、お客様に指定いただいた日時に配送してもらいましたが結局不在のため配達できませんでした。その翌日に再度電話をすると「直接佐川に連絡するから!」と一方的に電話を切られました。その言葉を信じていましたが結局連絡をしなかったようで保管期限を過ぎ当社に返送されました。実際の損失額としては商品代(再利用不可)、往復送料、代引き手数料を含め10,000円程です。その後連絡が途絶え現在に至ります。