質問: プロバイダ解約の際における問題 以前に プロバイダ=ocn 回線=ntt東日本フレッツ光 adslに切り替えたかったので解約の連絡をocnに伝えました しかし、なぜか請求書が届きました なんと、面倒なことにプロバイダの解約を終わったものの、ntt東日本の解約は済んでおらず、ntt東日本へまた解約連絡を入れる必要があったのです これまで利用してきたadslはプロバイダに連絡を入れれば、回線も自動的に停止状態になっていましたし、ocnに解約連絡を入れた時も、特別何も言われなかったので「すごい不便」と感じました その後ocnに問い合わせたところ、ntt東日本の回線の場合はadslでも光回線でも、別途連絡がnttに必要らしいです。 プロバイダに解約連絡を入れて、尚且つ回線事業者にも解約の連絡を 入れないといけないのって、nttに限っての話なんでしょうか? 他社プロバイダと回線事業者の組み合わせによっては、他にも解約時に回線事業者に連絡が必要になってくるケースってあるんでしょうか・
回答: ケーブルtvやeo光のように、キャリアとプロバイダが同一会社の場合は、解約時も同時ですね。 フレッツは複数のプロバイダの同時使用や、移行の自由がウリですので、プロバイダだけ解約しても、nttの方は解約しないケースがありますので、基本的に個別に対処する必要がありますね。 まぁ、新規申し込み時には、プロバイダ経由でnttへの申し込みも一緒に出来る場合は多いんですけど・・・・。 まぁ、キャリアとispが異なる場合には、事前に確認した方がいいですね。