質問: amazon悪意レビュー amazon購入者マークの付いていない購入者で、間違いなく競合の嫌がらせと思われる投稿があります。(買ってもいないはず)根拠のない、間違ったレビューかつ弊社を嘘つき呼ばわりしています。amazonには何度も削除依頼していますが、「それも含めてレビューである。お客様第一主義・・・」とのことで、削除されません。間隔を空けて依頼していますが、対応は変わらないようです。数年前は結構レビュー消せたのですが・・・(年末年始が消えやすかったり笑)。社長からは悪意のあるいたずらなんで、訴えろ!amazonと戦え!などとプレッシャーを受けております。amazonと戦ってアカウントに影響があっても困りますし、あまり大事にもしたくない・・・。こうした場合どうすればよろしいでしょうか。ご意見いただけますと幸いです。
回答: ecマスターズの鈴木です。> amazonには何度も削除依頼していますが、> 「それも含めてレビューである。お客様第一主義・・・」とのことで、削除されません。> こうした場合どうすればよろしいでしょうか。> ご意見いただけますと幸いです。何度かお問い合わせいただいているとのことですので、削除という形での依頼ではなく、> amazon購入者マークの付いていない購入者で、> 間違いなく競合の嫌がらせと思われる投稿があります。> (買ってもいないはず)根拠のない、間違ったレビューかつ弊社を嘘つき呼ばわりしています。下記、記載されておりますが、購入者の商品レビューhttps://sellercentral.amazon.co.jp/gp/help/g201972140-------------------出品者またはメーカーが自分または自社の商品のレビューを書くこと、および競合他社の商品について否定的なレビューを書くことは禁止されています。-------------------もしまだ依頼されていない場合は、調査という形で依頼してみていただけますでしょうか。また、いただいたこちらのご質問につきまして、会員様の中で参考となるご対応方法がございましたらぜひご共有いただけますと幸いです。