質問: レシートの時間がいつも違うレジ ちょっとしたことなのですが、、レジからでたレシートの時間が30分ほど前になっています。これってレジそのものの時間設定が違っているのでしょうか。いつも時間が違うので気になっています。時間がずれてお店には何にも得にならないと思うのですが、私自身が時間に厳しいのですごく気になるんです。時間が違っていますよ、と言うのも言い辛いし。それとも業務的に30分違うと良いことがあるのでしょうか。
回答: 私も御質問者様同様、時刻神経症です(笑)。「時計」たるもの、1秒でも違っていると意味がない、と子供のころから思っています。 しかしながら、電波時計が登場してからは、この症状(?)がかなり緩和されてきました。腕時計はもちろん、家庭の壁掛け時計も当然電波時計です。 最近では、家庭用のビデオデッキや携帯電話なども、自動調整される機種が一般的になっており、「いい時代になったな」「やっと時代が追い付いてきた」と一人喜んでいます。 ところが、例えばファクシミリやパソコンの内蔵時計などは狂っていることが多いですね。パソコンは、最近では、無料でダウンロードできる時刻合わせソフトが多数ありますので、私は家庭用も会社のもインストールしていますが、ファクシミリには自動調整機能というのはありません。会社のファクシミリも、気付いた時にチェックしてみると、軽く30分程度は狂っているんですよね。 御質問者様は、結果的に、レジスターの内蔵時計の狂いに気付かれたのですね。さすがの私もそこまではチェックしていませんでした。かなりの重症だとお見受けいたします(笑)。 いずれにせよ、わざと狂わせているということはありません。単に店側で気付いていないだけです。 レジスターを設置した時点で日付・時刻設定を含む初期設定を行いますが、それっきりなのでしょう。 あるいは、レジスターメーカーにおける工場出荷時点では正確に設定されているわけですが、それ以降、時刻表示を気にしたこともない、ということであれば、同じくそれっきりになってしまいます。 大多数の人類は時刻神経症ではありませんので、このような「時間の経過とともに拡大する表示時刻の狂い」というのはよくあることです。 工場出荷時点ではなく、店舗に設置時点で初期設定する場合、時刻神経症ではない普通の人類の場合は、時刻感覚はせいぜい1分単位ですので、秒単位まで正確に設定する人は少ないと思います(私はもちろん秒単位まで正確に設定します)。 自動調整機能がない時計の場合、一般的には1ヶ月で20秒程度の狂いが生じてしまいます。それが30分(=1800秒)も狂っているということは、1800秒÷(20秒/月)=90ヶ月=7年半も放ったらかしだったわけです。私にとっては信じられません(寒気)。でも、機種や使用頻度によっては1ヶ月で1~2分の狂いが生じる場合もよくありますので、放ったらかしの期間はもっと短いかもしれませんが。 レジスターの時計が狂っている場合、店舗内における日常の接客業務・出納業務に影響を及ぼすことはほとんどないと思いますが、店舗外における派生業務に支障を来すことはあると思いますよ。 例えば、全国展開しているコンビニエンスストアチェーンの場合、フランチャイズの本部において売れ筋商品のマーケティング調査を常時行っているのですが、その元データは、レジスターの売上データです。 具体的には、レジスターのデータを1分単位で全国の店舗から電話線を通じて自動集計し、時間別、曜日別、地域別、男女別、年齢別などの項目でクロス分析し、在庫管理や商品開発に利用するわけです。 コンビニエンスストアのレジスターを見ると、テンキーなどのほかに、年齢階層と性別のボタンもあるのは有名な話です。そして、顧客がまだ20代にもかかわらず、店員に「30代~50代」のボタンを押されると「オレは老けて見られるのかな?」と変に悩んだりする人もいるわけです。(私もそうでした。「男」のボタンを押されて怒っていた女友達もいました) 余談はともかく、もし、御質問者様の利用店舗がフランチャイズ型の場合、集計、分析が狂ってしまいますよね。 また、24時間営業の店舗の場合、例えば、月末、決算期末など、日付がまたぐ時間帯の売上をどちらの日に集計するかで、月次決算、期末決算、税務申告などが微妙に狂ってくるかもしれません。 さらに、例えば消費税率が改正された場合、○月○日の午前零時をもって消費税率が変わるとして、時計が狂っていると、課税額も狂ってしまうおそれがあります。 あと、変な話ですが、何かの犯罪に巻き込まれた場合、レシートって、アリバイ証明に利用されることがあるんですよね。これに防犯カメラの映像がセットになれば、確実に証明になります。その時刻が狂っているとしたら・・・捜査がややこしくなりますね。レジスターだけでなく、防犯カメラの内蔵時計もきっちり合しておいてほしいものです。 なお、いろんなサイトをみていると、レジスターの内蔵時計の調整方法は、手動が主流なようですね。 ●主要レジスターの日付・時刻設定方法 http://www.towanet.com/sands/date_setup.html 少なくとも複数の店舗を持つチェーン店の場合は、売上分析によるマーケティングの観点からも、自動調整させるべきだと思います。 店側に指摘した方がよいのかどうか・・・。私なら放っておきますが(笑)。どうしても我慢できないのであれば、「あれっ?これかなり時刻が狂ってるよ。店長に言ってレジの内蔵時計を合わせてもらった方がいいよ。集計が狂ってくるからね。」と、優しく、なおかつ、さもその手の業界人のような指摘でよいと思います。 いつも思うのは、タクシーの運転席の時計と、いろんな会社や作業所に設置されているタイムカードの時計。これらは勤怠管理に使用するだけにいつも正確ですね。