質問: 楽天市場共通の送料込みライン メール便無料で宅配便送料は有料商品の最適な方法 毎々、お世話になっております。楽天市場共通の送料込みラインの説明を呼んでもわかりづらく、現時点でのアドバイスを頂けたらと存じます。弊社の商品は、ラッピングをのぞき、送料込で、メール便送料込か宅配便送料込です。一例として、商品a、メール便は無料です。今までは、グレーかとは存じますが、項目選択肢で、あす楽や代引きを希望のお客様には、別途660円の宅配便送料を追加の了承を明記し、確認メールで金額を変更しておりました。今回の楽天市場共通の送料込ラインに参加することが前提で、aは、3980円以上の商品です。1.現状のままで、何も手を加えない場合、代引き、あす楽のお客様から宅配便送料を660円を追加できるシステムなのか?2.aの商品を特定送料(宅配便)に登録し、メール便は無料で売ることができるのか? その際には、無料の検索の対象になるのか?3.aの商品は、メール便無料のみのページをそのまま利用し、a'ページを作り、そちらは、宅配便送料無料で、代引き、あす楽のお客様は誘導する。4.(グレーは承知ですが、)急ぎのお客様はギフトが多い為、原則、メール便無料のページはそのままにして、 あす楽や代引きをお選びのお客様には、ギフト(宅配便送料込)を選んで頂く。3を選ぶのが、1番わかりやすいかとは思いますが、3、980円以下の商品にも対応しなくてはならず、、また、うまく誘導できるのか?と。通常80%のお客様は、メール便無料を希望です、しかしながら、急ぎのお客様のリクエストには応えたいですし。土曜日も営業してそこが強みでもあるわけですし。実際に、18日なってからしかわからないところも多いかとは思いますが、週末の変更に備えてアドバイスをお願い致します。
回答: お返事ありがとうございます。2に関しては、メール便は全商品送料込みラインなのですが、宅配便ですと料金を貰いたい場合には、1で別途送料を頂けないので、それらの商品は送料込ラインへの参加をしない、特定送料の設定をする方法しかないという事ですよね?<ronに問い合わせをして頂いた事例がでておりました、>弊社が今日チャットサポートで確認した限りで、除外申請を使う事で送料無料の配送方法と送料有料の配送方法からユーザーに選んでもらう仕様も可能ではあるようです。1:込みライン除外申請をして特定送料を込みラインから切り離す2:特定送料の宅急便と、通常のメール便で配送方法セットを作る3:送料有料と無料の混合配送セットを商品の配送方法に紐づけるこうすると、込みラインまではメール便・宅配便ともに有料となり、込みライン以上では送料無料のメール便と、有料の宅配便からユーザーが選べる仕様となるそうです。★懸念事項は、除外申請をする事で検索へのデメリットが心配です。3に関しては、a’は、aよりも単価を上げます。その方法も不可なのでしょうか?(商品は、正確には、同じように見える商品でも納期が異なる別の商品、もしくは、ラッピングや配送の梱包が異なる事が前提とした場合はokでしょうか?)どうぞ、よろしくお願い致します。