質問: アマゾンマケプレ、発送済。「価格違い。返送して」? amazonマーケットプレイスで古本を購入しました。 出品者は個人古本業者のようです。 「amazon.co.jp 配送センターより発送」 だったので、翌日届きました。 そうしたら 「システム上のエラーで間違った価格で出品されていた。返送してほしい。」 と一方的に返送方法を提示してメールが送られてきました。 商品そのものには満足しているので、大変遺憾です。 返送後、全額返金されるとのことですが、 こちらは何の非もないのに、 手間を取られるだけの結果になってしまいますよね。 絶版などでもなく、 他の出品者が新旧問わず販売しているため 元値がはっきりした商品です。 価格がゼロひとつ違う、などの間違いではなさそうです。 不自然に安い商品だとは感じませんでした。 (過去に何度か見た中で、もっとも安かったので購入したまでのことです。 これまでに見た最安値と比べ、送料込み換算200~300円安いかなーって程度) 返送する義務はあるのでしょうか? 返送義務がある場合、 根拠となるamazonの規約や法的なルールなどを教えてもらえませんか? よろしくお願いします。
回答: 最近、アマゾンマーケットプレイスでは障害が発生していました。 販売者としては価格誤記載による 錯誤無効を主張したいということではと思います。 出品者が販売する商品で、誤った価格を表示した際の対応として、 規約内に価格調整に関して異なるポリシーを採用することがある旨記載があります。 http://amazon.jp/b?node=643006#price が。出品者がアマゾンに発送等を委託した商品で、 アマゾン起因のトラブルが発生した折には、 発送後にアマゾンと出品者の両者から返送を求めるとは...。 なお、アマゾンの規約上、 出品者が販売する商品の契約は、 商品発送メールをもって成立します。 http://amazon.jp/b?node=643006#contract =追記= トラブルを防ぐため、 アマゾンマーケットプレイスでの購入時には、 ヘルプ・規約等をごらんになることをお勧めします。 http://amazon.jp/b?node=1085338