質問: 苦情
回答: 私どもは、ご注文いただいた花/商品が、希望どおりに優れた状態で納品されるよう、常に最善を尽くしております。とにかく花/製品に不満がある場合は、納品後7日以内に明確な写真と不満の完全な説明をお知らせください。苦情が花の品質に関するものである場合、我々は花が納品された翌日または遅くとも翌日に写真を撮影する必要があります。当社のカスタマーサービス部門は、お客様の懸念を調査し、できるだけ早く対応します。花/製品に関する苦情が有効であることが判明した場合にのみ払い戻しが行われます。