質問: 有効期限の反映されない ウィルスバスタークラウドを一年間購入したが、有効期限が反映されない。説明読んでやってみても上手く行かない、やり方が理解できない。お金だけ取られて使えないのかと諦めかけています。
回答: こんにちは。トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。はじめに、同じ内容のご投稿を二回いただいておりましたので、投稿時間の早いトピックにて対応させていただきます。ご了承ください。ウイルスバスターの有効期限が反映されないとのことですが、こちらは無料体験版から製品版への変更でしょうか?それとも、現在お使いいただいていて有効期限が切れてしまったための更新でしょうか?弊社のfaqに画像付きでそれぞれの更新方法が記載されておりますので、念のためご覧いただき操作をお試しいただけませんか。ウイルスバスター クラウド無料体験版から製品版へのアップグレード方法製品版シリアル番号を確認・変更するには上記の方法でも更新ができない場合か、以下の情報を教えていただけませんか。1.シリアル番号はどちらでご購入いただきましたか。2.有効期限が反映されない状況を詳細に教えていただけませんか。(例:入力してもエラーメッセージが出る、入力はできるが有効期限が延長されていない等)ご不明な点があれば再度ご投稿ください。よろしくお願いします。