質問: パソコン買ったばかりで インストールされているマカフィーウィルススキャンがメールのウィルスを感知して止まってしまい、作業を続けるをクリックしてもメールが出てきません。停止してまた送受信しても最初から受信してしまいウィルスのあるファイルでとまってしまいます。どうすればいいのですか?とりあえずマカフィーを無効にして一回メールを全部受信してからまた有効にしました。これでは感染する恐れがあるので誰か教えてください。
回答: 絶対に「ウイルスに感染の恐れのメール」は開封してはいけません。買ったばかりのパソコンであれば、再セットアップ(リカバリー)し、下記の手順でsecurity対策をとる事をお勧めします。(osをwindowsと仮定して) http://www.microsoft.com/japan/athome/security/safety/02.mspx