質問: auで契約して携帯をクーリングオフできますか? 前に使っていた携帯を下取りに出すという説明をされて新しい携帯を契約しました 前に使っていた携帯の残金は、下取りに出すから、無くなると思ってました ショップの店員からの説明は、下取りに出すと新しい携帯の割引として使われます。という説明だけでした。 契約後に、前に使っていた携帯の残金も支払ってくださいという説明がありました 下取りに出すという話の時に、前に使っていた携帯の残金も支払ってくださいという説明はなかったです クーリングオフはできますか?
回答: 携帯にクーリングオフはありません 確認措置制度というのが存在しますが、今回のケースだとスタッフの説明不足ということで確認措置制度を使って機種変更のキャンセルができますね ただ契約後に説明されたとありますがその場で何故突っ込まなかったんですか?