質問: アイリスオーヤマの製品に詳しい方や、電化製品の工場で働いている方教えてください アイリスオーヤマのコンベクションオーブンを購入しました。 開封すると中の梱包材のダンボールにベッタリ白いキラッとする白髪のようなまっすぐな繊維、のようなものが大量に付着していました。 ザラッとする手触りで、かたくみえますが、とがったとこをつつくと柔らかかったです。 販売店に問い合わせたら、ガラス繊維くずです。と回答が。 しかし、工場に問い合わせたらガラス繊維なんか使っていないと。 そこで不信感がうまれました。 中国の工場で作っているそうです。 なにか確認したいから回答まで2週間くれと言われ、さらに不信感が。 自分の工場で使っているものを調べるのに2週間もかかるのでしょうか? アイリスオーヤマで働いていた方、製品にお詳しい方、また同じようなご経験がある方、どうぞよろしくお願いします、、! ↓写真の白い繊維が、梱包材にいくつもベッタリついていました。
回答: 梱包材の接着に使用する接着部のはみ出した部分が引っ張られて繊維状になったように見えるけど・・・・ もの自体はそんなに神経質になる話かな・・・ で、販売店が素材の詳細を知っているとは思えません 多分そうじゃ無いの?的な軽い気持ちでの言葉でしょう 詳細を確認してから連絡するという製造側の方があるべき対応でしょう 2週間という期間ですが、遠隔地である中国での話ですし 一担当者が一存で現場を動かす訳にも行きません 関係者と情報共有して、現場の確認をして貰います 3日で返答しますと言って時間が間に合わずに貴方に不信感もたれるよりも 確実な返答出来る為の期間を確保してという事でしょう そこも不審を抱くことかな・・・・ そらぁ早いほうが良いんだろうけど ちゃんと確認もせずに『きっと○○』という方が良いんでしょうか?