質問: 通販利用客のマナーについて。お客様が一方的に受け取り拒否をした場合は罪にならないのでしょうか。
回答: まず、 「キャンセル」と、 「受け取り拒否」とでは、ぜんぜん意味が異なります。 「キャンセル」の場合は、キャンセル可能なのであれば、 返品を受け付ける義務があります。 この場合の送料などは、キャンセル規定に基づくかと思います。 それに対して、「受け取り拒否」では、 商品を発送した時点から、通販会社側の責任はなくなります。 よって、 受け取り拒否=キャンセルではなく、 受け取り拒否=商品を引き渡した後に保管している状態 となります。 つまり、 1、送料等だけではなく、商品代金も請求できます。 2、商品の保管が長期にわたる場合、保管料の請求も可能です。 ただ、1については、 後日キャンセルされると商品代の請求はできなくなります。 もっとも、キャンセル受付期間というものがあるかと思いますので、 それが過ぎれば、キャンセルもできなくなるかと思います。 よってキャンセル期間経過後に、しっかりとした請求を行うことで おそらく何割かの方は支払ってくれるかと思います。 (商品を受け取っていないこと自体は、支払い拒否の理由にはなりません) この場合、簡易裁判所の支払い督促がお勧めです。 小額の請求であれば1~2千円程度で請求が可能です。 理論上無視することも可能ですが、 強い姿勢に驚いて支払う人が、かなり多いため、 泣き寝入りするよりは、かなりお勧めです。