質問: インターネットが突然切断、接続不能 インターネットでニュースを検索中に当然webが開けなくなりました。 故障の診断をクリックすると、ローカルエリア接続アダプターのドライバーに問題がある可能性がありますと表示されます。パソコンは、nec pc-ls550bs6l。有線lan. 以前使っていたダイナブックを接続したところ、インターネットに普通に接続できました。そこで、パソコンの故障と思い、購入店に修理のため持参しましたが、問題なく接続できてしまいました。帰宅後、試しましたが、やはり接続できないので、necの修理センターに電話で照会。1時間ぐらい指示通り修復を試みましたが、接続不能。修理という結論になり、現品を送りましたが、やはり、問題なしとの結論で戻ってきました。しかし、自宅ではやはりつながりません。ダイナブックではつながるので、モデム、ルーター、lanケーブルには問題がないと思うのですが・・加えて、修理センターでチェックの結果、有線・無線ランとも問題なしとの結論ですからお手上げ状態です。考えられる不具合を教えていただければ幸いです。購入したばかりのパソコンなので困っております。よろしくお願いいたします。
回答: 本体問題なしということならまずは自宅環境でipアドレスが取得できているかどうか確認しましょう。 windows7でしたらコントロールパネルのネットワークと共有センターのローカルエリア接続の詳細で確認できます。ここの値を見てください。 正常ならipv4に192から始まるipアドレスが取得できているはずです。 ドライバ云々というところを見るとアドレス取得ができていない可能性が高いですね。 アドレス取得ができていないなら接続環境を確認しましょう。 接続しているlanケーブルもダイナブックと同じということですか? ケーブルとか接続するポートが不良の場合もあります。 あとイーサネットのドライバを一旦削除して試すのも良いかとおもいます。