質問: プリンタの詳細設定ができません。 wifiでつないでいたプリンタが認識されなくなり、再度インストールしたのですが、詳細設定を開こうとすると添付画像のようなエラー表示がでて、設定できません。そのまま詳細設定をいじらないままでの印刷はできるのですがカラーインクジェットのはずが、モノクロで印刷されます。エラーの修正方法、わかりますでしょうか?
回答: ecマスターズの田中です。詳細設定が開けず、色の指定が異なっているということから、正しいドライバ(プリンタを動かすためのソフト)が適用されていない印象を受けます。まずは念の為にpcを再起動していただいた後、改めて、プリンタに付属するマニュアルに沿ってドライバのインストールおよびプリンタの追加をお試しいただきますようお願いいたします。それでも症状が改善されない場合や、マニュアルが手元にない・メーカーのhpからも見つからない場合は、プリンタのメーカー・型番をお知らせいただけますでしょうか。