質問: ガイドライン違反のご連絡 yahoo!ショッピングより以下のメールが届きました。商品ページは削除されてしまい1から作らないといけない状況です。問題となった商品は定価販売しているアパレルメーカーの商品です。価格も下げておらずポイントもつけておらず何が問題なのかわかりません。yahoo!にはメールしておりますが丸1日返事がございません。当店としては在庫もありますのですぐにでも販売を再開したいと思っております。このような事例で考えられる事、又対処としてどのようにされたかわかりましたらお返事いただけるとありがたいです。-----------------------------------------------いつもお世話になっております。yahoo!ショッピング ガイドライン担当でございます。このたび、貴社が運営されるストアにガイドライン違反がありましたのでご連絡いたします。-----------------------------------------------------■違反内容不当景品類及び不当表示防止法(景品表示法)に抵触する恐れ■該当箇所該当商品コード*****-********※違反が含まれる商品は、弊社にて削除させていただきました。 ほかの違反商品も同様に削除させていただく場合がございます。-----------------------------------------------------上記でご案内したものは一例となります。貴社が運営されるすべてのストアをご確認いただき、同様の商品については今後の出品をお控えください。また、出品中のものはお取り下げをお願いいたします。
回答: ecマスターズの橋本です。>当店としては在庫もありますのですぐにでも販売を再開したいと思っております。>このような事例で考えられる事、又対処としてどのようにされたかわかりましたら>お返事いただけるとありがたいです。メールの内容にては、■違反内容不当景品類及び不当表示防止法(景品表示法)に抵触する恐れとの記載がある事から、yahoo!のガイドラインというよりも、記載内容に、法律に違反する内容が含まれているという事ですので、商品ページを削除された後、再度新たにページを作っても同様の結果を招きかねず、場合によっては強制退店になる場合も十分にございます。どの部分がngなのかの確認をyahoo!側に確認をしてからの再登録をおすすめいたします。なお、景品表示法については、以下にてわかりやすく解説されております。事例でわかる景品表示法 - 消費者庁http://www.caa.go.jp/representation/pdf/110329premiums_1.pdfなお、削除された商品ページと同様の商品ページデータをお送りいただければ、私にても確認させていただきます。その際のアドレスは club@ec-masters.net 宛にお願いいたします。