質問: カルティエ腕時計の不良品を交換してもらえません 正規店で購入し、まだ2回しか使用していないサントスが いきなり止まってしまいました。 お店に持って行ったところ、 「電池は十分残っています。 中で小さな不具合が起きていて預かるので4週間かかります。」 と言われました。 時計が動かないこと自体不良品だと思い、交換をお願いしたのですが 「精密機械だからこういうことはありうる。 無料保証が1年つくので心配はない」とお断りされました。 最初から不具合の起きた時計を、 その都度メンテしながら使うのはあまり気分の良いものではありません。 このようなことはよくあるのでしょうか? また、交換をお願いするにはどうしたらいいのでしょう?
回答: >正規店で購入し、まだ2回しか使用していないサントスが >いきなり止まってしまいました 購入から 何日経過してから クレーム申し立てをしたかです。 2回の使用でも 初期不良無償新品交換って 通常1ヶ月以内と言うのが一般的です。 初期不良対応にならない場合は、修理対応になります。 お気持ちは お察ししますが この点をお考え下さい 1ヶ月以内なら なぜ新品交換しないのかを を正規店に確認してみてください。