質問: jrの切符について 先程、初乗り130円分の区間でいいのに間違えて180円区間を買ってしまってたことに気が付きました。 しかし、その切符を持って買い間違えたので払い戻して欲しいと言う旨を係員に申し出てみると、切符を回収されただけでお金は返ってきませんでした。 申し出た時に、ビニール越しに何かモゴモゴ言うてはりましたが、声も小さかったので何を言っていたのか分かりません。 「返金はないんでしょうか?」と聞くと、「だから、今回の購入された切符は220円以内なのでありません」と言われました。 この220円は何か調べてみると、「払い戻しにかかる手数料」 と出てきました。 近距離券売機で切符を買い間違えただけでも払い戻し手数料が取られるのでしょうか? 親からは「買い間違えたと伝えたらタダで返金してくれるよ」と聞いていたので、不思議です。
回答: ルールとしては220円の払戻手数料がかかります。220円以下のきっぷであれば全額手数料となり、返金はありません。 しかし、乗車前であれば一回に限り180円のきっぷを130円のきっぷに変更してもらうことはできたはずです。この場合手数料はかからず差額の50円が返金されます。駅員が気を利かせてくれれば良かったのですがね。 https://www.jreast.co.jp/kippu/21.html