質問: ひぇ~っと思った対応の旅行会社の受付のかた 同居だった病気のお姑さん看たあと、疲れていましたが元気を取り直し、1年間コツコツと子供(女、20才過ぎ)と一緒に出かける旅費を貯めました。夫は出不精で面倒くさがりで、そのまんまだと旅行なし...了承得て旅行行くことにしました。頑張って貯金できたと...旅行会社のある支店に申し込みの旅行の支払いに行きました。が...番を待って席について、担当者のオジサンに次々と嫌みを...(驚き)「あれ~こんないいとこに宿とられるんですか~!」「贅沢...いや、プレミアムですねえ」周りに聞こえる大声です。めったにない旅行と思い、真ん中よりは上ですが、パンフでは特別上でもない...「インフルエンザとかになっちゃって行けなくなったらキャンセル料発生するのでご連絡くださ~い(妙に笑顔)」まあ、完全イヤミでした。 人それぞれ見えない所でかげもあり、それを癒すのに他は削って貯めたお金。 似たような事があった時、皆さんならどう対処されるでしょう?
回答: 旅行会社もピンからキリですが、そこは代理店だろうな。こんな接客態度あるかって。もっとも私は、業務知識のない職員がけっこう大手にも多いので、そのほうに驚くけどね。自身の方が業務知識があることは資格を取得して勉強しているからたしかにあるもので。