質問: 動線
回答: 売り場内でお客様の動きを線でとらえたもの。お客様を店舗へ入店に導き、長く売り場を回遊してもらうのが理想です。また多くのお客様の回遊への導線は、行動心理学では「左回りの法則」とよばれ、人が自然に動くときに通る経路は「左回りが良い」といわれています。 なぜかと言うと、日本人は右利きの方が多いので、右手で商品を取りカゴやカートに入れるため、無意識に左回りに買い物をするのです。また、心臓のある左に行く方が、心理的に安心するからという理由もあります。 視線も個人差はあると思いますが、右側にある物の方が見やすいのではないでしょうか。最近は立地や建物入り口の関係で逆の場合もあるのですが、個人的に私はどうしても居心地の悪さを感じてしまいます。従って売り場では、お客様が左に曲がることを想定して、売りたい商品を配置するべきです。