質問: ネットワーク暗証番号がわかりません。 ネットワーク暗証番号がわかりません。 ドコモのfomaです。 ならばドコモショップに行くか、センターに電話するかすればいいのですが 私の携帯はわけあって名義が姉になっている上に、 その姉とは離れて暮らしています。 暗証番号を照会してもらうには本人確認が必須ですよね? ならば直接ドコモショップに行くのは無理なのですが 電話だとどうなのでしょう? 電話番号と生年月日などを伝えるくらいで本人確認は済むのでしょうか? ちなみに姉も私の携帯の暗証番号が分からないそうです。
回答: お答えします。お電話なさった時にガイダンスはお聞きなっていますでしょうか?会話は録音されており、ご本人様確認用のご質問内容は多種多様にございます。ご質問にお答えいただけない場合間違っている場合お手続きをすることは出来ません。 ご契約者様のお姉様から直接docomoインフォメーションセンターへお電話していただくことが確実だと思います。