質問: キャストにいやなことをされた
回答: **内容によっては返金(割引)させて頂きます。** キャストが携帯ばかり見て、接客してくれなかった。 わざとプレイ時間を短くしたり、お客様の合意なく早引きをした場合などは返金(次回割引)させて頂きます。 メールフォームなどから『クレーム・返金依頼』を選択・入力頂き、お客様のお名前、ご利用日、キャスト名、内容などをなるべくお早めにご連絡下さい。 **□返金制度** ・ご予約当日のキャストの事前連絡なしの欠勤 ・キャストが待ち合わせに25分以上遅刻した場合 ・早上がりなどコース時間の時間短縮があった場合 ・ビアンコースでプレイをしなかった場合 ・ビアンコースでホテル入室から90分以内のコースは15分以内、90分以上のコースは20分以内にプレイがはじまらなかった場合 上記、**お客様の合意のない場合**は、当然ですが、内容に応じて料金の一部、又は、全額を返金・割引し、問題のあったキャストは厳重注意、又は、解雇、又は、その両方を科します。 お問い合わせ