質問: ユーザー補助を有効にできない oppoのr15neo(osはcoleros5.1、based on andloid8.1)にウイルスバスターモバイルをインストールし、たちあがるのですが、すぐに画面上に「ユーザー補助を有効に」とポップアップがでます。 ユーザー補助を有効にしてもすぐ自動的に?無効にされ、ウイルスバスターモバイルが使えません。 1oppo独自のosが問題なのか(coler os5.1でウイルスバスターモバイルは正常に動くのか?)、 2oppo独自のセキュリティが入っているためそれのせいで動かないのか?(アプリインストール、起動はできていますが)。 3oppoのプリインストールアプリ、【 フォンマネージャー】というアプリから、バックグラウンドで他のアプリを常に動かせるかもしれないとネットの書き込みを見つけましたが、ウイルスバスターモバイルもそれで使えるようになるのか? 以上、3点の返答をお願いします。 買って入れても動かないなら返品しないといけないため、よろしくお願いします。
回答: ご返信ありがとうございます。恐れ入りますが、ご質問いただいた件について、現在引き続き担当部署へ確認しております。確認ができ次第、改めてご案内いたしますので、今しばらくお待ちいただけますようお願いします。また、前回のご案内が不十分で、お手数をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。度々お手数ですが、念のため、次のページの方法でウイルスバスターモバイルのバージョンをご確認のうえ、ご返信くださいますでしょうか。ウイルスバスター モバイルのバージョン情報の確認情報をご確認の上、最適なご案内をいたしますので、よろしくお願いします。ご返信をお待ちしております。