質問: 患者家族からクレームもらいました。受け持っていたパーキンソン病... 患者家族からクレームもらいました。受け持っていたパーキンソン病患者(重度の認知症)暴力行為が酷く連日殴る蹴るの行為をされていて正直、受け持ちたくないほど本当に嫌でした。そのため抑制をさせて頂いた旨を家族に説明しました。暴力行為があるため抑制を...と。すると暴力行為って言う言葉はないんじゃないですか?と泣きながらクレームをつけられてしまいました...転職したばかりで病棟にも馴染めず、家族からもクレームをもらうという気持ち的にもう最悪な状況です...。認知症だからと言えど何をしても許されるのでしょうか?毎日嫌な思いしてるのに言葉ひとつでクレームされなにも評価されない。遣る瀬無い気持ちになることってありませんか?そう言う時どう切り替えてますか?私は、看護師向いてなくて...正直看護師やめたいです。
回答: 毎日お疲れ様です。辛いことばっかりだと辞めたくなりますよね。部署は違いますが、私の病棟にも認知症だったり、暴力などの危険な患者はくるので家族に説明して抑制してます。暴力行為という言葉のチョイスが御家族的には嫌だったのかも知れませんね。私は入院中は点滴、酸素、モニター、バルーンなど入っているので、家族には間違って抜けないように抑制させてもらうことを1番最初に伝えています。認知症だけでなく、せん妄とか、いつもと違う場所で混乱してしまうからと、あくまでも患者の安全のためと念押しして。暴力行為って言わず、手も出てくるので...みたいに言えば良かったのかなぁ。なんか答えになってなくてごめんなさい🙇💦