質問: 購入したcanyonバイクにはどのような保証が付与されていますか?
回答: canyonの2年基本保証(warranty)と6年特別延長保証(guarantee)についての詳細は、保証ページ.に記載されています。2年間の基本保証(warranty)とは、canyon本社の位置するドイツの国内法により定められている保証です。商品のお受け取りから2年以内に、正常な使用状態において、万が一材料または製造上の不具合が発生した場合には、送料や修理作業を含め無償でご対応いたします。 6年間の特別延長保証(guarantee)とは、canyonが独自に提供している保証です。canyon製フレームおよびフォークに限り、ご購入手続きから6年以内に、正常な使用状態において、万が一材料または製造上の不具合が発生した場合には、代替部品の代金が無料となります。部品の送料や修理作業は、お客様のご負担となります。また、この特別延長保証は、商品の最初の購入者に限らせていただきます。製品保証は、常に同じ代替品の在庫が用意されていることを約束するものではありません。場合により、canyonの定める同等品での交換となります。保証期間内であっても、以下の場合は原則として保証の対象外となります。正常な使用状態において当然に発生する、部品の消耗による不具合、故意、偶然を問わず、外的要因による不具合、誤った使用、設計上想定されていない使用により発生した不具合、使用前の点検の不備、不充分な整備により発生した不具合、製品以外の損害、塗装や表面処理の劣化、以下に例を挙げる消耗品は、商品のお受け取り直後かつ未使用の場合を除き、保証期間内であっても原則として保証の対象外となります。タイヤ、チューブ等、ブレーキシュー、ブレーキパッド、ブレーキローター等、ブレーキ、シフト等のケーブル、ホース等、ブレーキオイル、サスペンションフルード等の油脂類、ヘッド、ボトムブラケット、ホイール等のベアリング類、チェーンリング、チェーン、スプロケット等の駆動コンポーネント類、ディレーラーハンガー、その固定ボルト等、ハンドルバーテープ、グリップ等、サスペンションスプリング及びシーリング等。