質問: 任意保険のうっかり失効 69歳になる叔母の話なのですが・・・。 昨日、任意保険が更新されてないことに気付きました。 エース保険に19年6月24日から20年6月24日まで加入していて保険が切れて丁度1年になります。 案内がこなかった?(気付かなかった?)ので自動更新なのかなと勘違いしていたために、このような事態になったらしいです。 エース保険に確認したところ、 『保険が切れて7日以内でしたら等級を継続出来るのですが・・・。』 『更新の案内は2ヶ月前に郵送してます。』 とのことでした。 叔母は1人暮らしで、更新時期のころ長期入院していたこともあり手続き出来る状態じゃなかったので、と事情を説明しても『7日以上は・・・』とのこと。 等級が20等級だったのでなんとか方法はないものかと質問してみました。 よろしくお願いします。
回答: 通販なら自宅訪問・転居先調査訪問まではしないでしょう。 新居を買ってバタバタしていて、郵便の転送期間を超えての 満期となれば郵便は届きません。また入院などされておれば、 届いていても読むことはできませんね。自業自得と言えばそれまでですが、 お客様には辛いものがあります。 縁故地縁で入っていたりご近所訪問調査で、入院などの情報も 代理店には入ります。通販の社員はここまでは絶対に動きません。