質問: explorer.exeが起動しないです(アイコンやスタートメニューがでない) 知人の話なんですけど、壁紙だけが表示されてて、アイコンやらが出ないらしいです。 タスクマネージャーは起動できるので、それで新しいタスクを実行でexplorer.exeと入力しても何も起こらないです。プロセスにもexplorer.exeはありません。 オペレーションシステムで起動しても、タスクマネージャーさえ起動できないそうです。 ちなみにパソコンの型番はdellのdemention8300 cです。 で、アンチウイルスのソフトの期限が切れた翌日に起動した際に、このようになったようです。何か関係あるのでしょうか... 一応msnメッセンジャーで連絡はとれてるのでネットワークに問題はなさそうです。ただ、インターネットエクスプローラーはタスクマネージャーから「iexplore.exe」で試しても全く反応はないそうです。ieが起動できればオンラインスキャンとかできるんですけどねぇ。 何か足りないことがあったらまた追記します。 よろしくお願いします。
回答: セーフモードで起動できたら、次のことを試してみてください。 1 「スタート」ボタン→「ファイル名を指定して実行」の順にクリック 2 「名前」に、半角英字で「msconfig」と入力し、「ok」ボタンをクリック 3 「システム構成ユーティリティ」が起動します 4 「全般」タブをクリック 5 「通常スタートアップ」にチェックを入れる 6 「ok」ボタンをクリック 7 「システム構成の変更を有効にするには、再起動する必要があります。」と表示されたら、「再起動」ボタンをクリック 8 パソコンが再起動します これでダメな場合は、コンピュータを再起動させ、f8キーを連打して、「前回正常起動時の構成を使ってコンピュータを起動する」を選択して、enterキーを押してみてください。 以上の作業でもダメな場合は、セーフモードで起動し、バックアップをとり、osの再インストールとなります。また、セーフモードでもダメな場合は、hddを取り出して、hddケース(新規に購入する必要あり)にセットし、他のpcにつないでデーターの救い出しをした後、osの再インストールとなります。 それでもダメな場合は、hddがおかしくなっている可能性があるので、hddの交換ということになります。