質問: 住宅メーカーの対応の悪さに・・ 家を建てて5年になります。建ってすぐにあちこち不具合があったのですが、その時は迅速な対応でした。それから数年・・。「あらこんなとこに・・」「これ取れちゃった・・」など、細かな不具合がたまに出てきました。その都度連絡をするのですが、なにかと理由をつけてなかなか対応してもらえず・・。けれど「すぐにどうにかなる訳じゃないし」とのんきに構えていたのです。甘かったです。ところがあまりに遅いのでクレームの電話を入れると「すぐに担当者に連絡させます」と言ってまたそれっきり・・。社長をはじめ、全体的にルーズなのがようやくわかりました。大手メーカーなどではなく工務店なので本部にクレーム、というわけにもいきません。こういう場合、どうすべきでしょうか。例えば”モノ”であれば消費生活センターがあるように、なにかあればと思って・・。ご存知の方、ぜひ教えて下さい!※のんびりしていた私も悪かったのは充分承知しています。 方法が知りたくトピを挙げたので「そんなにほおっておいたほうが悪い」などはご遠慮ください・・。
回答: 残念ながら、こまちさんは工務店になめられてると思います。うちの実家の場合、新築なのに雨漏しており、原因が分からないという理由で、工務店がのらりくらりした態度をとっていました。あまりにもひどい対応に、私が親に代わり怒鳴り込みに行ったことがあり...