質問: 型落ちの家電(何かはあえて書きません)を買いました。 取付に来ましたが、我が家には取りつきませんでした。 販売店の説明不足ということでした。 取付可能な代わりの型落ち製品に買い替えました。 最初の製品より高くなり差額を払いました。 今度は取付ミスで、中の部品を壊してしまいました。 初期不良扱いとなるということで、代わりの製品に変えてくれるそうです。 ただし、これも型落ち品のため同じ製品がありません。 こちらとしては、これ以上の出費はしたくないけど、製品の機能は落としたくありません。 2020年型の製品で価格は同等だけれども機能が落ちる製品で我慢しなければならないでしょうか? 販売店に、高い製品をこれ以上お金を払わずに提供してもらうのは、私がお客としてずうずうし過ぎますか? どうしても機能は落としたくないのですが。
回答: ここまで販売店の不手際が続いたら販売店は例え価格が高くなろうとも現行品で同等の機能の物を用意して、お金は最初の製品の分しか取らないのが販売店としては筋だと思います