質問: ショピファイ ペイメントを利用しています。ある日突然、身分証の提出を管理画面上で求められ、これが承認されるまで支払いを止めるとアナウンスがありました。 慌てて、個人番号カードや免許証などアップロードしたのですが、どれも承認されずに 再度提出を求められてしまいます・・・ サポートに問い合わせても、確認しますで終わっていてレスがなく、支払いも止められたままで 大変困っています・・・。どのようにすれば承認が下りるのでしょうか? また、なぜ突然このような身元証明を求められたのか、全くわからずに困惑しています。 どなたか、同じ経験されている方がいらっしゃいましたら、ご教示いただけると幸いです。 解決済! ベストソリューションを見る。
回答: こちら当方も同じ経験がございます。 弊社の場合は管理サイトが多数あったため ・申請する個人名や身分情報を別の担当者で行う ことで解決した例もございます。 ただ情報があっていても解決されないケースがあるので、サポートに問い合わせるのが最も早く解決する手段です。 支払い遅延は非常にお困りだと思いますので、ご参考にいただけますと幸いです。