質問: クレジットカードで購入した新幹線の切符を払い戻しする場合、購入した駅の窓口でなければ払い戻しができないというのは本当ですか? サイトによって全国のJR駅で可能と書かれていたり、現金は全国でできるがクレジットカードは購入した駅でなければダメ等と書かれている内容が異なっているので、実際にクレジットカードで払い戻しをしたことがある人がいらっしゃれば教えて頂きたいです。
回答: 規則が変ったので、古い情報と新しい情報が混在している様ですが、現在は他のJRグループでクレジットカードで買った乗車券類で払い戻し手続きを取る事は可能です。但し買った時のクレジットカードは必要になります。又JTBや日本旅行等の旅行代理店で購入した場合は、JRでは払い戻し手続きは出来ません。出発直前の場合は、JRで予約等を取り消して、予約取り消し申し出証を貰って、買った所の旅行代理店で払い戻し手続きを受けます。