質問: メルカリトラブル(長文でごめんなさい) 先日メルカリで商品を二つ同時に発送しました。両方ともゴルフクラブです。運送会社で発送しました。匿名発送です。
回答: 私も同じ経験があります。 同時刻に2つ。別々の宛先、送り状も間違いなく貼りつけたのに1か所に2つが届いてしまった。 受け取った人が正直に連絡くれたので、すぐにメルカリにここに荷物があるから善処して。届いてない方に送ってください。と連絡して、すぐに連絡・転送処理をやってくれました。その際、こちらへの返送はなく、引き取り配達すべて直でやってくれました。結果無事にお取引は終わり、どちらもアクシデントがあったけど、迅速に対応してくれて...と感謝されました。 こちらにはなんの落ち度もないので、メルカリと配送業者がやればよいことですよね。こちらから配送業者へのコンタクトは禁止されていますし、匿名配送の利点が全く消えてしまうことでもありますし。 3年前くらいなので、まだサポート、運営の人的能力がまだあった時点だからとしかいえないのかもしれません。 運営からの返信をみると傍観者を決め込んでいますね。消費生活センターにも現在相談していると一言入れて、さらに上記のことを踏まえて手配転送を強く「命令」したほうが良いですよ。なんのためのサポートなのか、匿名なのか疑問です。 消費生活センターに相談したということは意外と効き目があるんですよ。送料を負担なんて当たり前のこと。 心配だと思いますが、無事に解決することを祈ります。