質問: r-loginのスタッフ用の楽天会員に個人利用について 2018/3/15に御社より送信されている件名「レビューを消せば、平均点が上がる?【ecマスターズクラブ】」のメルマガの内容に[違反点数制度]2018年4月度 モニタリング重点項目のご案内の内容についての案内がありその中に、------------2-(5)-2店舗関係者によるレビューの投稿------------は、違反点数80点で140万の罰金。r-loginのスタッフ用の楽天会員に個人利用のアカウントがあるとリスク大ですね。基本的にrmsにログインする楽天会員は、ショップ運営専用に登録されることを強くオススメいたします。とあります。ログイン時に個人アカウントを使用することとの関係性がいまいちわかりません。rmsを利用時に各人の作業効率や、業務内容を把握するため使用していましたが、ショップ運営専用に登録し、個人の業務内容などを把握する事は出来るのでしょうか?
回答: ecマスターズの小野です。>ログイン時に個人アカウントを使用することとの関係性がいまいちわかりません。例えばですが個人アカウントの場合は、スタッフやその家族が間違って購入履歴からお店のレビューを投稿してしまうなどリスクが考えられるからです。実際に過去何年も前にスタッフが書いたレビューが原因で数万件のレビューを全て消されたショップさんもいらっしゃいます。もちろん身内のレビュー投稿の禁止など、ルールを徹底することも1つですがスタッフが多い場合や、外注している場合、また退職された場合そのアカウントを利用するご家族の方など、総合的に考慮するとリスクが伴うということです。>rmsを利用時に各人の作業効率や、業務内容を把握するため使用していましたが、ショップ運営専用に登録し、個人の業務内容などを把握する事は出来るのでしょうか?こちらについてですが、現在のtsさんの各人の作業効率や業務内容を把握している方法をもう少し具体的にお知らせいただいてもよろしいでしょうか。