質問: 電話でのライセンス認証および登録AdobeIDの変更 ------------------------------ お担当者様 0120-867-155(ガイダンス1)の方でこちらにご相談するようご提案されたので質問失礼します。小さい子供がおりコロナの影響で預かり先もなく、テレワークで自宅のノートパソコンで使いたいため、取り急ぎのご相談です。ソフトが使えないと、仕事が無くなってしまい大変困っています。同時期に購入した、違うシリアルのものは会社のデスクトップで利用できています。 使いたいノートパソコンのOS:Windows10 解決したい内容は以下2点です。 1「電話でのライセンス認証」の解決策 AdobeCreativeSite2Premium [Removed by MOD] CS5.5DS VPG [Removed by MOD] が手元にあり、AdobeCreativeSite2Premiumのインストラー4枚をインストールすると添付写真の画面「電話でのライセンス認証」が出て利用できません。どうしたらよいでしょうか。 パスワードはわかりますが、電話の方で伝えなくて良いということで記載しませんが必要あればお伝えします。 2購入当時おAdobeIDを変更したい。 購入当時に登録したIDを消去してはならないことを知らず、退社した人のアドレスのため消去してしまいました。 購入時のAdobeID(メールアドレス):[Removed by MOD] 現在OCNを切ってしまい利用できません。 変更したいエンドユーザー(自分)のアドレス:[Removed by MOD] 今後のこともあり、AdobeID(メールアドレス)を変更したいです。 サポートを受けるため、アドビWEBサイトにてIDは新規に [Removed by MOD] で作成しなおしてます。 ですが1のCSを使うためには、CS自体のIDを変更しないといけないようです。 購入先:リコー 購入者: 必要があれば、リコーに連絡しますが、弊社の都合でリコーからキャノンに取引先を変更したので、対応してくれるかわかりません。 説明不足のところがあると思います。 本当にソフトが使えなくて、仕事面で大変困っております。 会社の方も仕事が激減し、ソフト買いなおしの余裕がありません。同じOSで使えているものも確認できてるので、OS自体は問題ないと思うのですが、プロの方のご助言いただきたいです。お忙しい中申し訳ありませんが、よろしくお願いします。 認証コードの解除という案も出ましたが、やり方がわかりません。 [Removed by MOD] [Removed by MOD]
回答: この時節、様々な事情を抱えて大変だということはお察しします。 しかし、残念なことに今ではCS製品群は製品寿命が尽きた状態であり、これらの製品は購入およびアップグレードすることが出来ません。 現在利用できるのはサブスクリプションによる最新とその一つ前のバージョンです。PhotoshopとIllustratorの2つであれば以下の様なコストで導入出来ます。 Photoshop 「Creative Cloudフォトプラン」(月額980円) 年間11,760円(税別) (単体プランよりフォトプランのほうが安くなりますのでご注意を) Illustrator 「単体プラン」(月額2,480円) 年間29,760円(税別) IllustratorはAdobe社から直接購入するとちょっと高いです。アマゾンだと時折セールをしますのでそのタイミングで購入できればかなり安く導入可能です。 アマゾンで「**Adobe Illustrator CC|12か月版|Windows/Mac対応|パッケージ(カード)コード版**」で検索してみるとよいでしょう。 Photoshopは逆に**Adobe社からフォトプランを直接導入したほうが安く**なります。 ちなみに、このスレッドで返信している二人は共に単なるユーザーでありAdobe社のスタッフではない事にご注意ください。 Adobe社のスタッフがこのコミュニティーで個別サポートする事は殆ど無いとお考えください。