質問: サンプル注文が出来ないのはなぜですか?
回答: 増大する注文量への対処を行う為に**サンプル注文の割引処置を一時的に中断**する判断を下させていただきました。当該措置により、弊社製造部門の通常注文の製造への注力、需要への対応目指す所存です。なおこちらの措置は新規のサンプル注文のみに適用され、既に注文済み、並びに下書きとして保存されている注文分に関しては割引が適用されます。 弊社ではお客様の新規デザインのお試し、商品品質の確認にサンプル注文が重要であることは十分理解をしており、その為当該措置は通常体制での運営を確保する為の一時的な対処法となります。サンプル注文受け入れ再開までの間は、通常注文にて品質確認を行って頂けますよう何卒よろしくお願い申し上げます。 現在、ご注文受付数、新規ユーザー登録数共に「ブラックフライデー、サイバーマンデー」の期間中とほぼ同様の数値を記録しております。通常このような繁忙期に対しては、数ヶ月前より社内で事前準備を行い、数週間をかけ新規の追加従業員の指導を行う体制をとっており、ソーシャルディスタンス、並びに外出禁止令の影響により、通常の繁忙期のようなスピード感ある対応が出来かねる形となっております。