質問: 英会話スクールの退会後トラブル こんにちは。私はカフェでのレッスンを主要とする英会話スクールに2016年12月12日に入会し、無料体験レッスンを受けたあと入会金9800円と12月分の月額費3200円と17年1月分の月額費3200円の計16200円を支払うように言われ、インターネット上でクレジット決済をしました。 その後12/12〜1月半ばまでレッスンを受けていたのですが、先生のレッスン当日直前キャンセルや、別の先生が当日約束の時間に来ない等の理由で、17年2/11に退会を申し出ました。早期での退会を申し込んだのですが、口座引き落としの停止までに2ヶ月程かかるとのことで、早期は無理なので別の先生を紹介するよう言われましたが、怠慢なのでそれを断りました。初回だけインターネット上のクレジット決済でしたが、その後毎月27日に口座引き落としをされ続けています。私の都合というより先生の怠慢による退会ではあるのに、教室側は一応謝ってはいましたが、私にも非があるような言い方で、新しい先生を紹介するとの回答でした。 毎月27日に来月分の月額費を引き落としされるシステムで、実際私は1月半ばのレッスンを最後に受け、レッスンを受けていないにも関わらず引き落としされ続けています。教室側は、返金しない姿勢です。 このような状況の中で、ご質問なのですが、私は2月の退会後,3月4月と引き落としされましたが、払う義務はあったのでしょうか。教室側は返金する義務はないでしょうか。よろしくお願い致します。
回答: 支払う義務の有無を決するには、相手の請求に根拠があったか否かを確認する必要があります。例えば、「4月までを一つのパックとして契約していたから4月までは払ってもらう」とか、「中途解約の場合は〇月分の月謝をもらうことになっている」といったような根拠が考えられます。 あるいは、口座引き落とし停止まで2か月かかるということで、ご相談者様の意向を無視して勝手に2か月分契約を継続しているのかもしれません。 何も役務(レッスン)の提供を受けていないのであれば通常はその対価を請求する権利などありません。ただ、役務の提供以外にも中途解約金など請求の根拠になりえるものは一応あります。 そこで、まずは、契約書などを確認して、相手の請求の根拠になりそうなものがないか探してみましょう。相手に問い合わせて直接聞きだすのでもよいかもしれません。 そのうえで、その根拠の当否を検討して、反論(「その根拠は〇法に違反している」とか「その根拠には理由がない」など)しつつ返金を求めるという手順になるかと思われます。