質問: エッソへのクレームメールはどこに言えばいいのか? 私はエッソのガソリンスタンドで原付のガソリンを入れています。 そこで気になった事をエッソに質問したのですが、どこにメールを送ればいいのかわかりません。 前にレシートの裏にある会社にメールしたら、こちらでは対応できないので後日担当にメールさせますと、言っていたのに未だにこないので、もう一度「親会社はどこですか?」的なメールを送ったら今度その会社からも来なくなりました。 なので直接親会社にクレームメールをしたいのですが、どこが親会社かもわかりません。 もし知ってる方がいらっしゃったら教えて下さい。 エッソのお客様相談とかでもいいです。 宜しくお願いします。
回答: こんにちは。 エッソはエクソンモービルのブランドの一つです。 (エッソ・モービル・ゼネラル3つのブランドがあります。) レシートにはガソリンスタンドの電話番号しか基本的には書いてませんので、やはり手書き領収証をもらうか、 直接エクソンモービルのお問い合わせ先 (http://www.exxonmobil.jp/japan-japanese/pa/suppinfo/jp_contact_us.asp)に電話して聞いてみればそのガソリンスタンドを経営している会社がわかると思います。 多分、大きな代理店でなければメールアドレスを公開している ことはないと思うんで、電話でクレームして下さい。 参考url:http://www.exxonmobil.jp/japan-japanese/pa/jp_homepage.asp