質問: ヘアカットを失敗された、御代返還要求できる?(大至急) 昨日3年ぶりにカットへ行き、失敗されました。はじめていくサロンだったので、 細かい希望をメモに書き、それを見ながらカウンセリングを受けて口すっぱく お願いした希望は8つ。 ●下しても前髪がうっとうしくなくアレンジ可能 ●お団子が出来る程度に後ろは長め ●くせ毛を生かしてほしい 中でもこの3点は繰り返しお願いしましたが、美容院へ行ったかナァ?言われて みたらちょっとは短くなったかも・・・と誰が見ても首を傾げるくらい変わりません。 ただ、くせっ毛は潰されてそのときはおさまっていたけど起きてみたら大爆発で 手をつけられるどころかアレンジも出来ず、お団子が出来るどころかレイヤーを 多く入れたせいでくくれるのがやっとになり、下したら見事なワンレンで下して おくとうっとうしくてたまらず、お風呂上りか??と思うようなヘアしか出来ません。 終わった途端に「いい仕事が出来なかったので、近いうちにお直しに来てください」 と言われたのです。 お直しといっても、くくれるようにという希望が今でもかなってないのに、 これ以上短くされてもたまらないし、同じ人に担当されてまた変になるのも勘弁です。 二度と行きたいとは思いません。 昨日は、まぁ一応手を入れてくれたんだし、と思って御代を払ってきましたが もし可能であれば返還してもらいたいと思うのですが、可能でしょうか。 また、ほかに店側・担当者側に要求できることはありますか。
回答: 希望の髪形にしてもらえなかった =契約の不履行 として返金の要求が可能だと思います。 髪を切る行為 = 商品 です。 商品が傷物だったら返金要求しますよね。 それとおなじです。 似たようなケースで 指定の仕上がり時間に間に合わなかったら 例え、思い通りの髪型になってても返金要求ができる というのをtvで見たことがあります。