質問: ディーラーの修理後の対応に関し 2014年3月 民間車検 2014年4月 故障発生 ・エンジン内バルブの一部が欠損し、その破片をタイミングチェーンベルトが巻き込み破損 ・修理内容:パーシャルエンジン乗せ換え 費用約¥70万 ・※支払時、担当者は「エンジンをメーカーへ送り調査します。その際リコール相 当の不具合が見つかれば修理代は返却いたします。」と話がありました。 ----以降音沙汰なし 2016年2月 メーカーwebサイトへ上記経過と、音沙汰なしの件を投稿 ・翌営業日、当時の担当者より電話。 結論は「メーカーへ送付はしていない。」「既にエンジンは廃棄処分」 以上の内容で質問です。 当初は、8万キロ越えの車で多少あきらめつつ、リコール相当かだけでも調べてもらい、 あわよくば、修理代が帰らないものかと考えていましたが、今回のディーラー担当者の対応が あまりにも不誠実で憤っています。 この場合、「エンジンを送る」と説明しながら送っていない。破棄依頼、承諾もしていないの にエンジンを破棄。これらの行為はある意味”詐欺”、”窃盗”に準ずる行為ではないのでしょうか? これを訴える先、手段としては何が適切なのか? どなたか、お知恵をお貸しください。よりしくお願いいたします。
回答: まずはメンタルへ♪