質問: amazon返品 amazonで商品を間違え購入してしまい返品したいです。代金引換にしていました。 下記の画像に「お客様都合の返品の為返金額から返品送料が差し引かれます。」とあります。 着払いで返品したいのですが差し引かれると掲載があるのでこの場合すでに着払いになっていると言う事ですか?ヤマトの人が集荷に来たとき商品を渡すだけでいいって事ですよね? 着払いの伝票を持って来てくれるのですか?
回答: amazonでの客側都合の返品は原則「送料は客側負担」です。 今回は、amazonが指定する集荷便での回収なので、amazon専用の伝票で客→amazonへの配送になります。 このときの送料は、客→amazon→配送業者と流れることになります。元払いか着払いかは考える必要はありません。(しいて言えば、amazonを配送受付店としたあなたの元払いになります) 着払いですが、送料負担は客側なので、「かかった配送料」は、返金総額から差し引かれることになります。 集荷に来た際に集荷担当へ渡して、控えをもらったら終わりです。