質問: 言葉遣い・態度
回答: 言葉遣いや態度は、お客様との距離感を考え、適切な使い方を心がけましょう。 「親しみ」と「馴れ馴れしい」のとは似ていますが全く異なります。お客様の様子を伺いながら、お客様に好んでもらえる接客を心がけましょう。