質問: 皆さんの会社にはマニュアルありますか? 初めまして。転職して貿易事務の仕事を始めて1年ほどになります。貿易の本など読んで勉強し、一般的な内容は大体頭に入れているつもりなのですが、会社特有の手続きや仕事の流れ、商品知識が追いつかず、いまだにスムーズに仕事ができません。情報が上司と古株の人の頭の中だけにあって、「わからないことは聞いて」と言うので聞くのですが、その説明も不十分です。(たとえば1→2→3→4→5の順に仕事をするのに1→3→4だけを説明し、後で「2が足りない」と文句を言うような感じです)マニュアルがあれば事足りる話だと思うのですが「そんなものはない。マニュアルなどあると考えて仕事しなくなる」だそうで、かなりストレスです。離職率も高く、マニュアルも何もないので引き継ぎや新しい人の教育に膨大な手間がかかります。どこもこんなものでしょうか?皆さんの会社にはマニュアルがあるか、どんな業種のどんな仕事かなど参考までに教えて頂ければ幸いです。
回答: 現在ベンチャー企業の営業職ですが、社内マニュアル(業務フロー)は私がやむを得ず作成しています。職務経験の少ない同僚たちから「情報共有や業務スピード向上のために作成してくれなきゃ困る!」と言われたためです。...結果、参考にもせず目も通さないよう...