質問: 女性限定のマッサージ店で働いています。
回答: 治療院経営者です。 法的な方法論は他の回答者様のお話の通りと思います。 ただ現実的に考えて、難しいのではないでしょうか。 よほどの事がない限り患者様(お客様)に請求することは ちょっと考えにくいかなと思います。 ただ気になったのですが、 月に1~2名ほど...とありましたがそんなにあります? だとしたら一体どんな施術を?(笑) 僕も業界にそこそこ長く居ますが、通常のマッサージ店で そんな話はおよそ聞いた事がありません。 あなたのお店では毎月あるんですよね?それも何人か。 ちょっと僕には理解しがたい話です。 さらに言うと、 「当店は下着まで脱いで頂き、専用着へ着替えて頂く」と ありましたが、どう考えても普通のお店ではないですよね? だったらもっと具体的な対策を打ち出すべきでしょう。 実際お店では毎月そのような事例が発生しているわけです。 つまりお店としても十分に「予測できること」なはずです。 となると対策が出来てないお店側にそもそも問題があると 言われても仕方ない気がしますよ。 お客様に最初から「汚した場合の料金」も説明しておくべきと 思いますし、汚されても掃除が簡単に出来るようなカーペット を使用したり等、やれる事は色々あるはずです。 オーナー様もお客様への対応だけでなく、そもそものお店作りや ルール作りをキチンと明確にされる事をお勧め致します。