質問: 急に売れなくなりました。対策を講じたいです。 お世話になります。弊社は12月まではレビューを書いて(店内全品)送料無料でした。1月に入ってから、9000円以上送料無料。レビューを書いておまけをもらう!に変更しました。弊社の売れ筋の商品が下記のものですが、1月に入った途端に売れ行きが悪くなりました。1枚だと送料が掛かるからでしょうか。単価の高いものがなかなか売れないので、安価なこの商品はコンスタントに売れてほしいのですが、利益もあまりないので送料の負担がキツイです。ですが、売れないのも困ります。このまま9000円以下は送料お客様負担で進めていいでしょうか。商品名、キャッチコピーその他、訂正箇所ありますでしょうか?http://item.rakuten.co.jp/persian-house/g-m-i-24/
回答: 楽天市場の注文の7割は、送料無料で購入されるようです。送料無料商品ではなく、送料を支払わない条件で購入されるという意味になります。> このまま9000円以下は送料お客様負担で進めていいでしょうか。送料を変更される前の客単価は、いくらでしたでしょうか?通常、客単価を上げる為に、◯◯円以上送料無料という条件を儲けることがありますが、その金額と客単価が乖離している場合は、転換率が下がる原因になるかと思います。また型番のように比較される商品でなければ、商品代金に送料を含めてみて、売上に変化がないかテストされることをオススメいたします。> 商品名、キャッチコピーその他、訂正箇所ありますでしょうか?ギャッベなどでは検索のシェアが取れてますので、問題ないですが、1日のpcとモバイル、スマホのアクセス人数(アクセス数ではない)と転換率もあわせて教えていただけますでしょうか。その上で、何が足りないか調べてみますね。