質問: 代金引換の注文 お世話になります。 ネットショップを営んでおります。 先日、男性の方より、メールでご注文があり、お荷物を送ったところ、妻と名乗る女性の方より電話があり、『荷物を送らないで下さい、お金もありません。』とのこと。 事情をよく聞くと、不倫相手の贈り物を、男性が購入しており、そのようなものは、夫に送らないで欲しいと、お願いされました。 事情を、男性に連絡をして、説明すると、『問題ないので、送ってください』とのこと。 一店舗としては、双方の事情に必要以上に立ち入りたくありません。 この場合は、どのような解決策があるのでしょうか。 すでに送り出している荷物ですので、キャンセルの場合は、もちろん往復分の送料は、発生して、こちらの負担となります。 よろしくお願いいたします。
回答: 双方の事情に立ち入らないとの判断は正しいものであると考えます。 実際,荷物を受け取って頂けない以上,男性に連絡して別の送付先を指定(実家,友人宅,職場)してもらい,対応する他ないのではないでしょうか。