質問: タバコのポイ捨てを注意すべきか こんばんは。私は某私鉄の駅員をやっております。 朝、改札に立っているとポイ捨てをするお客を見ることが多々あります。 改札外(うちの私有地)でタバコをポイ捨てし、平然と改札機を通って電車に乗っていく方が多く、特に雨の日なんかは掃除に苦労します。 相手はお客様であり、注意してトラブルになった場合、会社のイメージが悪くなったり、殴られてしまったりしてはシャレになりません。 私も喫煙者ですが、ポイ捨てする人は絶対に許せません。 私たちはなるべくトラブルを起こさないよう仕事をしています。 しかしこういう場合、やはり一言「ポイ捨てはやめてもらえますか?」等の言葉をかけたほうがよいのでしょうか? また皆様が仮にポイ捨てをした場合、駅員に注意された場合どう思われますか?
回答: 私は喫煙者ですし、(大変申し訳ありませんが)路上喫煙も経験があります。 喫煙者としては、やはり、注意されるとむかっとすることはあります。ですが、元々自分が悪いわけですから、当然、素直に従います。 ここで携帯灰皿なんかを出されて、「ここに捨ててもらえますか」とか言われたら、反論なんかできないですね。 会社を悪く評したり、殴ったりする人は、そういないと思いますけど? もし不安なら、声掛けではなく、ポイ捨ての多い時間を見計らって、改札前の掃除なんかをしてみてはいかがでしょうか。掃除をしている人の目の前で、平気でポイ捨てする人なんて、まずいないと思うのですが・・・。 私は東京在住ですが、都内の私鉄は、まず間違いなく全面禁煙ですね。にもかかわらず、ホームでタバコを吸っている人を見ると、なぜ駅員は注意しないのだろうと思うことが多くあります。 これはタバコだけでなく、携帯電話、割り込み、なども同じです。 私個人の意見としては、ぜひ、あなたから積極的に、(タバコだけでなく、)マナーアップのための声掛けに尽力していただきたいと思います。