質問: Get Satisfaction のようなサポートフォーラムが作成できるサービス、あるいはオープンソースソフトウェアで、UI、メニューなどに日本語が利用できるものをご存知でしたらお教えください。
回答: 仕様はだいぶ異なりますが、Google appsのEnterprize版には、自社のところ用のGoogle groupがついてきます。 (マルチ言語対応なので、プルダウンで選択するだけで日本語になります。) 下手にオープンソースを使用すると、カスタマイズをしたい場合に、対応可能な業者を探す必要が出てくるでしょう。 あらかじめカスタマイズが想定されるのであれば、スクラッチで作ってしまった方が、後々、安上がりになる場合もあろうかと思われます。