質問: プリンターep301 エプソン単機能プリンターep-301、パソコンwindows8.1 今まで難なく印刷できていたが、急に印刷できなくなった。 状況:電源、接続確認済み、インク交換後電源ボタンを押すと準備動作が始まるが、終わるとインク交換ボタンが点滅、すぐ紙送りボタンも点滅(インクボタンより点滅間隔が早い)どちらのボタンも押しても無反応で、どちらの操作もできない。紙詰まりも目視では異常なし。 購入時付属のcdで再セットアップを試みたがインストールまでチェックマークは付いたが、最後の接続確認ができず、「epson printer driver setupの解決策が見つかりません」とプログラム互換性アシスタントの画面で互換性の問題があると表示されました。 現在、機能するのは電源ボタンだけです。 どうすればよいのでしょう? ご教授ください。 後期高齢者に解るようお願いします。 ※okwaveより補足:「epson社製品」についての質問です。
回答: まず、今回の症状はあくまでプリンタ本体の故障です。なのでドライバを再インストールしても無意味です。更に付属のcdでのドライバのインストールはしないでください。恐らくwindows8.1には対応していないか、していてもトラブルの元です。 必ずホームページよりあなたのpcに合った最新版のドライバをインストールしてください。 (bit数により2種類ありますから注意) http://www.epson.jp/dl_soft/list/3853.htm それで症状はインク交換ランプと用紙ランプの点滅ということですが、この機種は点滅の仕方が3種類あります(点滅、点滅1、高速点滅)。詳しくは操作ガイドを参照して該当する症状を確認してください。 http://dl.epson.jp/support/manual/data/ink/ep301/4114658_00.pdf p28「ランプ表示」参照 (同時点滅は4種類ありますね)※「その他のエラー」参より 推測ですが、4番目の交互点滅では?(廃インクパッドの吸収の限界) だとするとユーザー側では処置ができないので修理対応になります。 それなりの値段がしますので場合によっては買い替えたほうが安くつくかもしれません。 わからなければエプソンのサポートに直接電話して聞いてみてください。