質問: らくらくメルカリ便について らくらくメルカリ便の補償とはどういうものですか? 先日、メルカリで購入をしらくらくメルカリ便で発送をしてもらいました。 商品が家に届いていないのに配達状況が、配達済みとなっていてヤマトに問いあわせてみても配達済みとなっています。らくらくメルカリ便ですのでメルカリに問いあわせてくださいといわれました。メルカリに問いあわせても2日たちますが返事がきません。出品者の方がとてもいい方で受け取り評価ができずにいる中、わたしのことを心配してくださって本当に申し訳ないです。 同じ経験をされたかたいませんか? はじめてのことでどうしたらいいのかわかりません。 このまま出品がみつからない場合、出品者の方にも購入者にもちゃんと返金されるのでしょうか?
回答: 私も経験あります! 購入側です。 メルカリ事務局に問い合わせして そこからがちょっと長いです... えりさんが言う通りです。 支払い金は戻って、 出品者様には売上金が入ります。 ヤマトさんなら配達したあと 配達済みとなるのだけど、 郵便局のメルカリ便... なんでしたっけらくらくメルカリ便 ではなく、あと1つ郵便局が対応する メルカリ便があるのですが それだと、 到着前に配達済みとなったりします。 おそらく、郵便局支店に 到着した時点で配達済みとなるのか... そこから数日して自宅に到着していました。