質問: 美容師の方、教えてください~返金について 先日、カット&カラー&パーマ&トリートメントのフルコースをやっていただきました。 ところが、カラーとパーマがイメージと全く異なり、その上日曜日で込んでいたからか、カラー剤、パーマ剤をつけたまま長時間放置されたことも原因となったのか、ものすごく髪が傷んでしまいました。 (毛先は鳥の巣のようで、絡まってしまったまま解けませんでした。) あまりにも悲しくて、翌日、カラーとパーマのやり直しをお願いしました。 髪は一生懸命伸ばしていましたが、傷んでしまっているから、ということで、やり直しの際に10センチくらい切られました。また、軽くしないで、といっていたのに、相当軽くなりました。 そして掛けなおしていただいたのはデジタルパーマでした。お高いパーマのようで、サービスのつもりだったのかもしれませんが、その後ネットを検索してみると、かなりダメージが多いもののようです。 ただでさえ散々傷んでいたのに... そして。 今、髪はパサパサで、パーマもほとんどかかっておらず、それどころか変なところに段ができてしまっています。 週末に大切な人の結婚式があるということで、気合を入れていただけに、悲しすぎてもう、たまりません。 こういうとき、返金てしていただけるのでしょうか? また、美容師の方のランクアップをしていただいたのですが、その料金も返金ってお願いできるのでしょうか...(ランクアップしたのに、この結果かと、もう、美容院が信用できなくなりそうです。) 美容師のお仕事が大変なのは伺っているので、返金願いは心苦しい気もしますが、できれば全額返金して欲しいと思っています... ご回答、お願いいたします。
回答: パーマとカラーの同時施術は法的には 化粧品登録の薬剤ならokです。 とうぜんダメージは伴いますので、リスクはあります。 現状を見ないとなんとも言えませんが、 交渉してみてはいかがでしょうか? やり直してその状態であれば、もうその美容院では 対応は不可能だと思います。 返金のシステムはサロンによって事なりますが、 「イメージと違う事」「傷みがひどくなった事」 「やり直してもイメージと違う事」「信用出来ない事」を伝えて 「返金希望」を伝え「現在の傷みをどうしたら良いか」アドバイス貰って下さい。