質問: タクシーの運転手さんは、迷惑? 昨日、東京から埼玉のある市まで、タクシーで帰宅しました。その際、道の タクシーの運転手さんは、迷惑? 昨日、東京から埼玉のある市まで、タクシーで帰宅しました。その際、道の分岐点で、運転手さんから「どちらの道を行きますか」と聞かれたので、いつも通っている道をお願いしました。 運転手さんは、もう1つの道を行った方がいいと言っていましたが、外が暗くなる頃で不安だったため、いつもの道をお願いしました。 ところが、渋滞で運転手さんはイライラ。「だから、別の道の方がよかったですよね」と怒られ、「40分くらいで着くところを一時間半もかかった」と言われました。 でも、その分メーターは高くなっているわけだし、 別にいいんじゃないかと思うんですが、運転手さんからすると、こういうのは迷惑なんでしょうか?
回答: タクシー乗務員の経験があります。 私なら絶対に文句は言わないし、迷惑とも思わないです。 >「だから、別の道の方がよかったですよね」 絶対にこんな↑こと言わないです。 客商売をしている自覚がないのでしょう。 もし私なら、 「渋滞しちゃいましたね、時間がかかりますがよろしいですか?」 としか言わないです。 タクシー乗務員って、会社から離れて自分一人で営業しているでしょ。 だから多くは、自分勝手な理屈で馬鹿なことを言うようになるのです。 「乗車してくれてありがとう」という気持ちを忘れる乗務員の、何と多いことか。 確かに、稼げる時間の始めに渋滞にハマれば、「今日の稼ぎが減ってしまう」と焦るでしょう。 でもそういう自己都合でお客様に不愉快な思いをさせる言葉をはくのは、絶対に間違っています。 ご質問に書かれた乗務員は、タクシー失格です。 近距離で「近くてすみません」というお客様は多いですけど、謝る必要は一つもないし、謝らせる空気を作った乗務員は全員辞めるべきです。 もし飲食店に入って、自分のオーダーが手間暇のかかるメニューだったとして、お客に文句を言う店員がいる店にまた入りたいですか? 「お前の料理を作るために他のお客への提供が遅れたから損した」 そんなお店はダメに決まっているでしょう。 日本のタクシーって、まだまだ遅れているのです。