質問: 不良品が届いた
回答: 商品の品質管理には万全を期しておりますが、届いた商品に初期不良が疑われるような 症状・不具合が生じた際には交換もしくは返金にてご対応させていただきます。 該当レンズは乾かないよう保管していただき、お届けからなるべく早い段階で こちら までご連絡ください。 商品を破棄された場合、いかなるご対応もいたしかねております。予めご了承くださいませ。 交換・返金の対象となる例 ・開封前からレンズに破損(破れ、キズ、欠け等)がある ・開封前から異物や汚れが付着している ・違和感や痛みを感じるなどの装用感不良がある ・度数違いとは別に視界がくもる、ぼやけるなどの視界不良がある 交換・返金の対象外となる例 ・思ってたイメージと違う ・レンズのスペックが目に合っていない ・bc(ベースカーブ)が合わなかった ご注意 ■該当レンズの回収が必要のため、破棄されている場合には対応致しかねます。 ■コンタクトレンズは高度管理医療機器のため、不具合が生じた際には詳細確認が必要となりますので、アンケートのご協力をお願いいたします。 ■レンズの使用可能期限を経過している場合、対応をお受けいたしかねます。 ■初期不良・不具合についての対応は、同一商品(カラー・度数含む)との交換のみです。 ■ご使用されている中での貼層や不具合が生じた場合は、初期不良には該当しないため、対応いたしかねます。 ■交換・返金の対象は不具合が発生しているレンズのみとなります。