質問: Q1 食品をECで販売しています。お客さまが商品の一部を食べて中身が減っている場合でも、返品可能な期間中であれば返品に応じる必要がありますか?
回答: A. 顧客が消費した分(食べた分)の金額については、返金する必要はありません。また、商品の一部が残っていても、商品の袋や箱を開封したことで残った分も廃棄せざるを得ない場合は、商品をすべて消費したものと考えられますので、返品に応じる必要はないと考えられます。