質問: ポンプを押しても中身が出てこないのですが、容器が壊れているのでしょうか?
回答: デリケートな内容物を守るため、空気に触れず最後まで清潔に使用できる【エアレス式の容器】を採用しています。容器の仕様上、ポンプを押してもなかなか中身が出てこない場合がございます。そのような際は、以下をお試しください。 ●製品の保管について 製品は、真っすぐ立てた状態で保管してください。 初めてお使いになる際、冬場などは低温で中身が出づらいことがあります。その場合は、常温のお部屋に少し置いてからお使いいただくことをおすすめします。 ●ご使用時 製品を縦にした状態で片手に持ち、ボトルの底でもう一方の手のひらを「トントン」と何度か繰り返し叩いてください。ポンプを押す際は、できるだけ容器は縦向きの状態でプッシュしてください。 ※中身が出てくるまで、多めにポンプを押していただく場合もございます。 以上をお試しいただいても出てこない場合は、大変お手数ですが、カスタマーサポートまでご連絡ください。