質問: 携帯電話のデータを消された場合 先日、ボーダフォンのショップに寄った時のことです。 店員さんが、シャープのsh53は初期バージョンは不具合があるので、ソフトのバージョンアップが必ず必要ですよ、と教えてくれました。 やりましょうか?というのでお願いしました。 しかし、なかなか終わらないので何をしているのかと思うと、なんと!電源が立ち上がらなくなっており、故障したとのことです。 通常こんなことはありえない、初めての事例だと言っていました。 どうしようもないので、代替機に番号を移してもらい、電話は使用できるようになりましたが、故障した本体のデータはどうなるか分からないとのことです。 幸い写真はsdカードに入っており無事は確認できました。 しかし、メールや、アドレス、着メロ、ゲーム等がなくなってしまう可能性があるとのことで、とりあえず詳細がでるまでは分からないと、一旦は落ち着いています。 教えていただきたいのは、上記のような経緯で、データが消えた場合、パソコンのhdd復旧サービスみたいなもので、データを復活させることができる技術があるものなのか? また、データが戻らない時は、メーカーやショップに対して、なんらかの賠償を請求できるのか? 以上2点を教えていただけたら助かります。
回答: #2です。 >作業前は一切、念書などをかわしていないのですが、携帯電話自体の契約で、データに関する免責が認められているのでしょうか? ボーダフォンがどうかは確認してませんが、一般論として、このようなデータを取り扱う会社は自分のところの責任を回避するために、一切のデータの保証はしていません。 とりあえず、クレームを言う事は有効だと思いますが、「現実問題として」保障は期待しない方が良いと思います。(何らかのお詫びの品は貰えるかもしれませんが・・・)