質問: 添付ファイルが消失してしまう? 添付ファイルについてご教授願いたく。 outlookからnotesへ添付ファイル(excelファイル)付の メールを送信すると、受信側で添付ファイルが無い状態で 受信することがランダムに発生します。 outlookにて[送信済みアイテム]を参照すると確かに 送信したアイテムが存在し、添付ファイルも確認できました。 ファイルの破損も見られませんでした。 受信側はお客様の環境の為、詳細を確認することが困難な状況であり、 また、notesに関する知識も乏しいため、原因が送信側か受信側か、 クライアントかサーバなのか、障害の振り分けに四苦八苦しております。 過去ログを参照したのですが、それらしき書き込みも見当たりませんでした。 どなたか対処方法をご存知の方がおりましたら、ご教授願えませんでしょうか。 [送信側] os :windows2000 メーラー :outlook2002 メール形式 :html [受信側] os :windows2000 メーラー :domino r5.0 メール形式 :html
回答: ありがちな原因としては、添付ファイルのサイズが大きすぎて 送信側あるいは受信側のサーバの制限に引っかかっている 可能性があります。 まず、受信側で本当にメールの添付ファイルが無いのかを 確認しましょう。 それには、受信側(notes)で該当するメールを選択して 『文書のプロパティ』を表示します。 そして、添付ファイルが存在すれば "$file" という フィールドが添付ファイルの数だけあるはずです。 このフィールドが存在しなければ添付ファイルが 無いということになります。 上記の調査と平行して、そのお客様に添付ファイル付きのメールを 送る場合に、ご自分にbccなどで送っては如何でしょうか。 自分へbccしたメールの添付も消えているようであれば 送信側のメールサーバに原因があるでしょうし、 相手が受信した添付だけが消えていれば、相手側の メールサーバに原因があるのでしょう。 これで、原因はわからなくてもある程度の切り分けが できると思います。