質問: 名刺を渡す時のマナーについてなのですが、ビジネスでは机越しの名刺渡しはタブーなのはわかるんですが、接客業でカウンターを挟んで接客して名刺を渡す時はどうしたらよいのでしょう? 私は気
回答: 名刺交換は、普通は初めてのお客様に対してするものですよね。 ということは、お客様への第一印象に大きな影響を与える行動となります。 カウンターをはさんでの接客とのことですが、おっしゃる様にテーブルやカウンター越しの名刺交換は避けるのがマナーです。 そのカウンターですが、長いカウンターですか? もし数歩で途切れるカウンターならば早足で(時は金なり。お客様に時間を感じさせないこともマナーです)お客様側に行き、名刺をお渡しする方がいいと思います。 ただ、カウンターが長く、かえってお客様をお待たせする様な場合は、 「カウンター越し(机ではないですよね?)で申し訳ございません。」と一言添えて名刺をお渡しすればいいと思います。 この一言を添えるのは、失礼へのお詫びと同時に、マナーはきちんと心得ていますというアピールにもなりますから大切です。 その際、職種は分かりませんが、会社名と名前もお伝えし、ご挨拶と歓迎の意もお伝えしましょう。 名刺は、単なる会社名と名前が書いてある紙ではなく、自分の顔です。 自分の顔をお客様にお渡しするのですから、気持ちよく受け取っていただけるよう笑顔も添えましょう。