質問: nttセキュリティ対策ツールがインストールできない セキュリティ対策ツールが不調だったので、一度アンインストールしました。 その後、ntt西日本のサイトからver17をダウンロード後、インストールしようとしたのですが、 「本製品はすでにインストールされています。インストールを続行するために、コンピュータを再起動してもよろしいですか?」 と表示され、「はい」を選ぶと再起動後にまた同じメッセージが表示され、「いいえ」を選ぶとインストールが中断、再びインストールを選ぶとやっぱり同じメッセージが、とどちらを選んでもにっちもさっちもいきません。 セキュリティに関することなので、すぐにでも問い合わせたかったのですが、タイミング悪く対応時間を過ぎていました。 どなたかおわかりの方がいましたら、よろしくお願いします。 追記 ほぼ銅製品であるウイルスバスターで同症状がでた場合は、メーカーが配布している削除ツールを使えばいいとありましたが、 セキュリティ対策ツールでも同じものを利用していいものかどうかわかりません。
回答: 私も同じものを使っており、アンインストールはご本家のトレンドマイクロと同様に削除しました。 ウィルスバスターの削除ツールが使えたと思うけど。