質問: ドコモメールが届かない ディズニーアカウントを登録しようとした所、メールが届きませんでした。 先日機種変更したばかりだったのでドコモメールの設定をしておらず、設定をし、迷惑メール対策もパソコンメール等も届くよう設定を見直したけど、届かないのです。 自分のドコモメールからドコモメールに送ると届く。 icloudから送っても届くのに、ディズニーアカウントからは届きません。 ドメイン受信設定もしましたが届きません ※okwaveより補足:「ドコモの製品・サービス」についての質問です。
回答: 送り先誤りが一番考えられます。 メールのドメインは「@docomo.ne.jp」で間違いありませんか?ローマ字打ちの癖でdokomoと打ってたり、neをcoと打っているという誤りは結構ありえます。 メールエイリアスの制限という部分でも注意が必要です。docomoでは@よりも前の部分で、ダブルピリオド(「.」を連続して使うこと)を許可していますが、メール送受信の場合はダブルピリオドではサーバーが受け付けずにメールが相手先に返ってしまいます。 docomo同士のやり取りでは問題ありませんが「外」とのやり取りで不具合が出ます。この場合はメールアドレスを変えないとダメです。 メールサーバーに届いているかどうかを、ウェブメールにアクセスして確認するという方法もあります。 docomoのウェブメールはhttps://mail.smt.docomo.ne.jp/からアクセスできます。 ウェブメール上の迷惑メールフォルダや、受信箱にメールが入っていないかを確認してください。 どうやってもメールが見当たらないのであれば、迷惑メールとして削除されている可能性があるので、受信許可ドメインに指定してから、再度ディズニー側のメールを再送する手続きを取ってください。 それでも届かないのであれば、ディズニーまたはdocomoのサポートに問い合わせて、技術的な相談を行うことになります。