質問: 個人情報保護法の施行以来、プライバシー保護の観点から個人情報の管理を強化した企業も多いと思いますが、個人情報管理を強化する技術としてどのようなものが広く使われているかを調べています。大手企業のECサイトなどの導入事例が解説されているサイトをご紹介ください。
回答: メールでのお問い合わせ先|SAISON CARD 逆の発想で、メール問い合わせは匿名を原則にしてしまったセゾンカードです。機械的な技術ではないですが、セキュリティポリシーとしてはおもしろい発想だと思います。 ちなみに、はじめは「個人情報は書かないでくれ」という但し書きだけでしたが、今では、問い合わせないようによっては受け付けない体制に強化したみたいですね。 強化する前に、私が実際にメール問い合わせしたことがあるのですが、「会員だし、身元を明らかにするのは質問するには礼儀だろう」と自分の氏名と電話番号を付記して問い合わせしたところ、『お名前もメールに書く必要はございません』と返事が来てびっくしりました。