質問: 自動返信メールが届かない ============
回答: 自動返信メールが届かない場合、以下のことが考えられます 自動返信メールが届かないときは、以下の点をご確認ください。 1. **メールフォームで自動返信メールの設定がされていない** 2. **送信者がメールアドレスを打ち間違えている** 3. **自動返信メールが迷惑メールフォルダに振り分けられている** 4. **自動返信メールの件名によって迷惑メールと判定され、 サーバー側で削除されている** ### 自動返信メールの設定がされていない #### **フォームの設定を確認してください。** フォーム編集画面でメールアドレスの記入欄に『**[E-mail] 送信有** 』の表記がでていない場合、自動返信メールの設定が正しくされていませんので、フォームの設定を変更してください。 !E-mail送信有 #### **フォームの設定変更の仕方** ※メールアドレス記入欄が設置されていることが前提です。 メールアドレス記入欄が設置されていない場合は、 「E-mail(自動返信設定付き)」 もしくは「 E-mail(自動返信付き+入力確認付き) 」のメールアドレス記入欄を設置してください。 詳しくは「自動返信メールの設定方法」をご確認ください。 1. フォーム編集画面でメールアドレスの記入欄の「詳細」ボタンをクリックします。 !メールアドレス記入欄 2. 【オプション】項目の書式制約の**「E-mail」**を選択して、その下に表示される**「入力されたアドレスへもメールを送信する」**にチェックをつけます。 !自動返信メール設定 3. 「OK」ボタンをクリックして設定を保存ください。 !設定を保存 4. フォーム編集画面に戻るとメールアドレスの記入欄に『**[E-mail] 送信有** 』の表示がでていることを確認してください。 !E-mail送信有 5. 画面上にある「保存」または「上書き保存」ボタンを押して、メールフォーム全体を保存してください。 !フォームを編集した際には必ず保存してください ※メールアドレス入力欄が正しく設定されている場合でも、**メールアドレスが必須項目になっておらず、記入者が記入していない場合**は 自動返信メールは送信されませんのでご注意ください。 ### 送信者がメールアドレスを打ち間違えている **送信者がメールアドレスを打ち間違えている場合は自動返信メールは届きません。** この場合、管理者宛には、間違ったメールアドレスが記入されたメールが届いていることになります。 送信者から問合せがあった場合などは、送信した日時などをご確認いただき、メールを確認していただければと思います。 ### 自動返信メールが迷惑メールフォルダに振り分けられている 自動返信メールは **system@formman.com** から送信されています。 このメールアドレスからの**メールが迷惑メールフォルダに自動的に振り分けられてしまう場合があります。** 自動返信メールが受信ボックスに届いていないときは、**迷惑メールフォルダやゴミ箱などもご確認ください**。 スマホなど携帯電話で自動返信メールを受信することがある場合はあらかじめ、@formman.com を受信できるよう設定していただくことをお勧めします。 ### 自動返信メールの件名によって迷惑メールと判定され、サーバー側で削除されている 自動返信メールのサブジェクト(件名)に、**迷惑メールと判定されやすいキーワード**(※「**出会い**」等) が含まれている場合、メールのサブジェクト(件名)だけで、プロバイダ側で「迷惑メール」と判定され、メールが受信ボックスまで届かない状況になっていることがあります。 届かなかったメールアドレスを併せて、その旨を当社サポートへご連絡頂けましたら、配送記録をお調べしますので、「プロバイダの問題なのか、ふぉーむまんの問題なのか?」を調査いたします。 以前は問題なくメールを受信できていた という方は、自動返信メールのタイトルに問題がある可能性もありますので、一度見直しをお願いいたします。 **自動返信メールのタイトルを設定**