質問: ウィルス抹消方法 先日、backdoor.sdbotというトロイの木馬ウイルスと w32.spybot.wormという2種類のウィルスに感染してしまい、 ノートンのアンチウイルス(インターネットセキュリテイ2005)を利用して ウィルスの駆除を行いましたが、 感染ファイルが生成され、レジストリで切ってもまた出てきてしまうの繰り返しです。 どうしたらウィルスを完全抹消する事が出来るでしょうか。 分る方がいましたら、教えて下さい。よろしくお願いします。
回答: まず、 「(あなたのかかったウイルス名) ワクチン」 で、検索し、対処方法を良く読みましょう。 それを行っても直らないようでしたら、再インストールするしかないかもしれません。 アンチウイルスソフトでも消去できないとなると、再インストールしなければならない可能性が高い気はします。 せっかくノートンを購入しているようなので、 ノートンのサポートセンターに問い合わせてみると専門的な答えが期待できるかと思います。