質問: thunderbirdの自動更新後「サーバー imap.plala.or.jp との接続がタイムアウトしました」と表示されます。 windows 10でthunderbird 60.7.2を使用しています。thunderbirdが自動更新されてから、メール受信時に「サーバー imap.plala.or.jp への接続がタイムアウトしました」と表示され、メールの受信ができなくなりました。メールの設定はimapで行っています。メールの設定はまったく変更しておらず、設定を確認しても問題のある箇所が見つからないため、システムを復元してthunderbirdを前のバージョンに戻してみたところ、しばらくは正常に受信できていました。ところが、その後自動更新された際、また同じメッセージが表示され受信できなくなりました。別のところで質問したところ、ファイアウォールの設定を変更すると改善する可能性があるとのことでしたので、thunderbirdに関係しそうな設定を変更して試してみたいのですが、どの部分を変更すればいいのかわかりません。対処方法をご存知の方、教えていただけないでしょうか。なお、使っているのはウイルスバスターマルチデバイス月額版です。
回答: しばらく様子を見ていましたが、本日数日ぶりにパソコンを起動し、thunderbirdでメール受信をしてみたところ、再度症状が再発しました。サポートツールでウイルスバスターを停止し、改善するか確認しましたが、残念ながら改善しませんでした。なお、thunderbirdには複数のアカウントを登録して使用していますが、症状が発生するのはplala.or.jpのアカウントのみです。念のため、現象が確認できる画面を添付しました。お手数ですがご対応よろしくお願いします。