質問: dvd/cd-rom パソコンのdvd/cdーromが使えなくなりました。コンピュータにアイコンは表示されず、デバイスマネージャーでは 「レジストリ内の構成情報が不完全であるか、または壊れているためこのハードウェア デバイスを開始できません。 (コード 19) [解決策の確認] をクリックして、このデバイスに関するデータを microsoft に送信して利用可能な解決策があるか確認することができます。」 と書かれていてデバイスマネージャーのアイコンには「!」のマークが表示されていました。 fujitsuの「トラブル解決ナビ」を実行したのですが、機械的な問題じゃないといわれました。 誰か知っている人いたら教えてください。
回答: 下記の方法で改善されると思います。 レジストリエディタを起動し hkey_local_machine\system\currentcontrolset\control\class\{4d36e965-e325-11ce-bfc1-08002be10318} を参照してください。 この中に「upperfilters」と「lowerfilters」の項目があるので、それら二つの項目を削除してください。 (片方しか無い場合はソレだけ削除)その後、pcを再起動。 参考 http://trouble000maker.blog6.fc2.com/blog-entry-24.html