質問: au携帯電話の機種変更について auの機種変更について、下記の問題がありましたので、情報として述べさせて頂きます。 今回、2011年7月にcdma1の携帯が使用できなくなるとのことで、母親の携帯電話を 機種変更することになりました。(既にauからもダイレクトメールで連絡が着ており、無料機種や割引機種の案内が来ております) 母は福島県在住、名義人の自分はついこの前までは、福島県在住でしたが、転勤のため、 東京に籍を移しております。 ここで、問題が発生しました。 希望する携帯の機種変更は、東京都では5250ポイントで変更できるようでしたので、 福島でも同様と思い、auショップを訪ねたところ、名義人が福島以外の住所との理由から、 10000ポイントでの機種変更になってしまいました。名義人の私が福島県民だとしたら、 0ポイントで交換できたらしいのです。 ちなみに、ダイレクトメールなどにも、そのような詳細は書かれておりませんでした。 gwと言え、福島県まで足を運んだ挙句、今回のauの対応は非常に不親切に思いました。 後日、お客様サービスセンターに問い合わせても、同様の回答でした。 既に処理してしまつたポイントについて、返還してもらえればよいのですが、当方として は、未だに納得できません。 皆さんも、このようなケースが発生しないとは限りませんので、十分に気をつけて下さい。
回答: 来年の 2012年7月24日に終了ですよ。 その発表は 昨年 2010年4月5日に在りました。 ドコモも同じ時期に停止です。 猶予は 2年以上あります。 早めに準備して下さい。 お客様満足度の高い auです。 http://www.kddi.com/corporate/news_release/2010/0405a/besshi.html