質問: 理系研究者(大学・企業など)で日頃、実験機器(数百万〜)を購入されている方に質問です。 ■1 実験機器の検討および購入によく利用するメーカーサイト(国内・国外問わず)と、そのサイトへの評価(使いやすさ・改善点等)を教えてください。 ■2 海外メーカーで英語の情報が豊富だが日本語の情報が乏しい場合に「日本語での情報量」は購入プロセスに影響を与えていますか? ■3 類似メーカー間での比較検討などをよく行いますか? 購入メーカーの決定や乗り換えを行う際、決め手になるのはどんな点ですか? ■4 実際に購入の際にはどのようなプロセスで購入されているのか、さしつかえない範囲で教えてください。(カタログの入手経路は? 誰が購入提案を行い、誰が承認するのか? サポートはどうやって受けているか? etc) ■5 また、これらのプロセスの中でウェブサイトの位置付けは? こういうメーカーサイトは使いやすいというご意見があればお願いします。 ■上記1項目あたり50pt(いただいた回答内容によっては+α)でポイントをさしあげたいと思います。ご協力宜しくお願い致します。
回答: 製造業エンジニア向け情報サイト イプロス 科学機器・計測器・理化学機器 最大のお取引き専門のサイト、テックジャム 1.だいたい、このあたりのサイトで必要な機器を販売しているメーカ・商品情報等を検索し、必要があれば、個々のメーカのサイトを調べます。 特に、大きな不満はありませんが、検索時のレスポンス、情報の絞り込み機能(沢山情報が出てきた場合)が不満です。 サイトという点では、外していますが、全科展は、科学機器全般に関する情報を仕入れるのに有用です。また、各分野ごとに専門の展示会、学会併設の展示会が開催されていますので、最新の機器情報を得ることが出来ます。 2.海外メーカで日本語の情報不足は購買プロセスの妨げとはなりません。 しかしながら、日本語の情報が少ないと言うことは、日本でのサービス・サポート体制が整っていないとの判断で、類似品がある場合は、マイナスポイントと考えます。 3.類似品がある場合は サービス・サポート体制を重視します。 技術情報等の問い合わせ、修理依頼に対し、迅速な対応のないメーカは、たとえ安価であっても購入対象から外します。 特に、海外製品の場合、代理店の質も重視します。代理店がころころ変わっているメーカはサポート体制がいい加減な場合が多いような気がします。 4.購入のプロセスは 購入希望者(あるいは部署)が仮見積もりをとって、年度予算申請、予算は経理部門が承認します 予算が通れば、本見積もりをメーカ,代理店からとって、金額交渉します。予算執行(購入)は、購入金額により、各職位が承認します。 数百万円の設備であれば、部長承認です。 1000万円以上になるとさらに上位職位となります。 カタログの入手経路はケースバイケースですが、サイトで検索した場合はメーカから直接取り寄せます。 サポートは、メーカの体制によると思います。直接サポートしているメーカもありますし、代理店任せのメーカもありますから これもケースバイケースですね。 5.基本的にウェブサイトは、初期情報(商品の検索)の入手のみが主体となります。各種技術情報等をサイトから、入手することはありますが、十分な情報をえることは困難かと思います。 購入に至るプロセスは、ケースバイケースですので、一例とお考えください。