質問: 友達がjr東140円区間で180円切符を買ってしまった さっきの事ですがタイトルの通りなのですが、電車がもう着てしまうのでそれで改札に入って、着駅で切符を交換して、40円返金を求めましたが着駅では手数料が必要になりこの場合手数料を引くと30円払っていただくことになります。 と言われたのですが、払い戻しで手数料が返金額を上回って払い戻しする際、こちらが払わなければならないと言う事はあり得るのでしょうか? またのりこし精算は着駅で手数料無しで出来ますが、多く払ってしまった場合の着駅では手数料が必要なのでしょうか?
回答: この場合は駅員さんがおかしいです。 今回のケースではそのキップを利用して電車に乗っています。 jrのキップは、乗車後は、乗っていない区間が100キロを超えてない場合は払い戻しできません。(払い戻しできる場合でも手数料210円が必要)今回のケースでは元のキップが180円であり、そのキップでは乗れる区間自体が100キロを超えないため払い戻し対象ではありません。 乗車前であれば、100キロに満たないキップでも払い戻ししてくれます。しかし、払い戻し手数料210円が必要です。購入した駅で改札に入る前でも、180円のキップの場合は210円の手数料が必要ですので、180円が帰ってきても差し引き30円のソンです。 原則としては旅客営業規則に書かれている上記の扱いになると思います。 ただし、自動販売機で購入時に間違えて買ってしまった場合、その駅で申し出れば、便宜をはかり、キップを買いなおすことを条件に無料で払い戻してくれることはあります。 参考url:http://www.jreast.co.jp/kippu/22.html#02