質問: コレガのAPRS-11を使っての有線側、無線側共にインターネットに接続できません。サポートに問い合わせた限りでは、設定そのものは間違っていないようなのですが・・・。 特に不可解なことは3つあります。 1.マニュアルでは、「アクセスポイント(本体のこと)を再起動すると、正面のTx/Rxのランプ(受信、送信)が点滅する」「点滅しない場合は、電源を入れ直して下さい」と書いています。このランプは「設定に関係なく」本体とケーブルモデムをケーブルで繋いだだけで点滅するのが正解なのでしょうか?自分の場合は、以前に何度か点滅状態の時もあったのですが、点滅していない状態の方が多いです。 2.有線側が上記の状態で接続できないので、無線側でやってみようともしたのですが、今度もマニュアルでは「カードの設定をすると、電波状態を示すアイコンが表示される」となっていますが、自分の場合はこのアイコンが「電波が通じていない状態」のままになっています。(PCと本体はすぐ横にあるので、電波が届かないワケはないのですが・・・)このため本体にアクセスする事も出来ず、サポートの人が言うように「無線側でテストする」こともできません。 3.これまで接続がうまくいかないために何度となく設定変更や再起動を繰り返しましたが、そのうち数回だけネットに繋がったことがあります。しかしそれも、次のページに進むうちに(時間にして数十秒)接続が切れてしまいます。 以上のように、ランプやアイコンの表示がおかしい点と数回でもネットに繋がった(=設定は間違っていない?)点とを考え併せると、本体そのものに問題があると思えて仕方がないのですが・・・。 どなたかコレガを使っている方がいらっしゃれば教えて下さい。
回答: 客先で設定した程度ですのでアドバイスしかできないのですが。 APRS-11の裏面のシリアルナンバーの後ろに「RevA1」と書いてあったりしませんか? もしそうならファームウェアのアップデートが必要かもしれません。 特定のCATVと接続できない場合のパッチもあるようですが。 もうこの辺はやられてますか? 参考URL: