質問: 車契約後、納車前にキャンセルは? 新車の契約を9月21日にしました。納車は早くて今月末か来月初めとのことです。現在の時点でこの車をキャンセルすることは可能でしょうか?取消料等発生する金額は? 営業マンには当然「出来ない」と言われそうですが・・何か方法ご存知の方、よろしくお願いします。
回答: 車の販売店で車両業務に関わったことがあります。 営業マンにとっては災難ですが、実は納車前のキャンセルは客の権利として認められてます。理由の如何を問わずです。 単に金のアテがなくなったとか、他に欲しいの見つけたでもokです。 販売店側の感情としてはたまったもんじゃないですけど、実際にそういう人はいます。 注文書の裏に細かい約款がごちゃごちゃ書いてあると思いますが、販売店が泣きを見るのが現実です。 もちろん契約者と営業の話し合いを持つ場合もあるでしょうが、一度買う気をなくした客をつなぎ止めることはほとんど不可能です。 もっとも車屋も慣れたもんで、ダメならダメで「そうですか、残念です」とあっさり了承すると思います。 仮に納車間近でナンバープレートが付いてた場合、車屋の中の人は「登キャン(登録後キャンセル)」と呼びます。 この場合はたいていキャンセル料が発生します。 金額は車によって販売店によってまちまちですので、書きようがありません。これこそ店の人に聞いてください。 一度でも登録される(ナンバーが発行される)と、もうその車は新車ではなくなるため、車屋側としては中古車としてしか売れません。 それと納車後は完全にアウトです。 その場合はキャンセルじゃなくて買い取りになります。まず滅多にあることじゃないですが。 クーリングオフの適用はありません、というのはこれらの事が理由です。 あと完全フルオーダーの特装車では、注文後キャンセルができないことがあります。 でもそれは法人契約などの特殊ケースなので、一般の契約にはないと思います。 契約から1週間、納車まで1ヶ月近くあるなら、工場のラインにも乗ってないでしょう。 決裁が降りて車両課に受注書が回るか回らないかの頃で、納車する車両自体も決まってないのでは。 その場合は販売店としてもそんなに痛くないので、丸く収まるでしょう。 だからキャンセル料が発生することはまずないです。 いずれにせよ本当にキャンセルを決めたなら、明日の朝にでも連絡を入れてください。 それがお互いにとって何よりも最善の方法です。 菓子折とか謝罪とかは、よほどの何年も何台も乗り継いできた、古い付き合いの客でしょうかね。 わたしの知る限りはそんな誠実な客は見たことありません。 電話一本で終了ってことが多かったです。客層によるんだろうけど。 店長に怒られたり給料が減ったりしても、客がそのぶんのお金をくれるなんてことないです。 いつだって泣くのは営業マン。 ただ、ハンコ押したくせに軽々しくキャンセルするのは、はなはだ迷惑なことに変わりありません。 少なくともそのハンコで迷惑を受けた人間が何人もいる、ということだけは覚えてほしいです。 次はやめるならハンコ押す前にやめてほしいです。いやホント。