質問: lineキャンペーン応募時に画面が動かない・エラーが表示される
回答: 抽選画面が動かない、表示されない、または「正しく処理できませんでした。時間をおいてもう一度お試しください」等のエラーメッセージが表示される場合、ご利用のブラウザで、プライベートブラウジング・シークレットモードを使用されている、または、「cookie(クッキー)」がブロックされている可能性がございます。ご利用環境にあわせて、下記をご確認のうえ、あらためてご応募をお試しください。【androidでgoogle chromeをご利用の場合】シークレットモードで閲覧されている場合、正しく表示されないことがございます。シークレットモードを無効にしてアクセスしてください。シークレットモードを無効にしても事象が解消しない場合は、cookieがブロックされている可能性がございます。下記手順にて、ブラウザのcookieの設定をご確認ください。●「cookie」を有効にする方法1.chromeアプリを開き、画面右上で、その他アイコン→ [設定] をタップします。2.[サイトの設定] → [cookie] の順にタップします。3.cookie を有効にしてください。 ※「サードパーティのcookieを許可」のチェックも入れてください。[参考]cookieについての詳細や設定は、ブラウザのサポートサイトでもご確認いただけます。【iphoneでsafariをご利用の場合】プライベートブラウズモードで閲覧されている場合、正しく表示されないことがございます。通常モードでアクセスしてください。通常モードにしても事象が解消しない場合は、cookieがブロックされている可能性がございます。下記手順にて、ブラウザのcookieの設定をご確認ください。●「cookie」を有効にする方法ホーム画面の「設定」から「safari」を選択し、「すべてのcookieをブロック」をoffに切り替えてください。[参考]cookieについての詳細や設定は、ブラウザのサポートサイトでもご確認いただけます。【上記手順で事象が解消しない場合】お使いのlineが最新バージョンであるか、ご確認をお願いいたします。※ご注意ご利用端末・ブラウザのバージョンによって手順の詳細が異なる可能性がございます。ご不明な点がある場合はご利用ブラウザのマニュアルやサポート窓口までお問い合わせいただけますと幸いでございます。