質問: ご教授下さい。 小売店をしています。 店舗の玄関階段で帰宅の際、高齢のお客様が転倒しました。 大きな怪我はないようですが病院へ行く通院費を 弁護士を通さず請求してきました。 払わないと訴えて弁護士を通して慰謝料を請求するとのことです。 店舗の玄関に二段の低い階段があります。 低いので手すりや注意喚起はありません。 今まで他のお客様に階段が危ない等の注意も受けたことがありません。 敷地内で屋根もあり濡れていたなど、滑りやすい状況ではありません。昼間なので暗くもないです。 常連のお客様で過去に何度も来店されています。 階段も認識しています。来店時も階段を使ってます。(帰宅時に転倒) 両手に荷物を持っていました。 過去に他のお店(私のお店ではない)でも同様に転倒しているようです。 どのように対応するのが良いのでしょうか?
回答: 訴えられるまでスルー。聞くまでもない話。