質問: 携快電話13のアンインストールに失敗し、アンインストール情報も欠落してしまいました。 よって、再度のアンインストールが出来ません。 当然のように携快電話14のインストールは出来ませんでした。 どうしたら宜しいですか?
回答: そのようなケースになった場合、私なら次のことを実行してみます。 1)OSがXPなら「システムツール」の「システムの復元」で、携快電話13が正常にインストール状態に戻し、アップデータの有無を確認。アップデータがあれば更新した後にアンインストールを実行。 2)携快電話13を再度インストールをし、アップデータを更新した後にアンインストールを実行。 3)それでもダメなら、アンインストールに失敗した後、「窓の手」()を使い、「アンインストール」「現在のアンインストール情報」の中に携快電話13がないか確認し、あればそれを「削除したアンインストール情報」に移動し、携快電話14をインストールしてみる。 4)上記3つともダメな場合、サポートに電話する。 と試みてみますが。 一番確実なのはサポートに電話して確認することが1番だと思いますので、実行してみるかどうかはhope-mori様の判断でお願いします。