質問: 損害賠償 ネットショップで販売しています。 1か月前に、お買い上げいただいたお客様からクレームがありました。 室外に置くもので高さが3mちょっとあります。 その商品は、5つに分解されて組立てて設置します。 風などには弱いので、外に設置する時は、プロによるそれなりの施工が必要と明記しています。 購入したのは、プロの業者で、台風並みの風が吹いた時に支柱が裂けたとのクレームでした。 支柱が裂けた原因は調べていません。 こちらの、注意書きが不十分というのはありますが、強風が吹く場所では設置しないでくださいと書いています。 相手は、不良品と言いますが、こちらは、きちんと施工せず、強風で倒れて支柱が折れたと考えています。 相手も困ってるだろうからと思い、代品を送ると、その後、施工の費用の請求もありました。 相手側の言いたい放題の金額でしたが、黙って支払いしました。裁判になった時に、施工ミスとなれば払うことはないのでしょうが、忙しかったのでさっさと終わらしたかったのです。 「この件は、これでお終い」という内容のメールもいただいています。 そして先日、施工した業者(購入者)が施工させていただいた会社から、「お宅には、もうお願いしません」と言われたそうで、仕事が減ったと、その賠償金を請求してきました。 もちろん断りましたが、弁護士に相談するのことでした。 支柱が裂けた理由も不明。取引停止の理由も不明です。 こんなことで、賠償金は払わなければならないのでしょうか?
回答: 天災は補償範囲外でしょう。 業者の施工ミスじゃないでしょうか?