質問: メルカリで品物を出品し売れました。買ってくれた方は何の質問もせず、即購入されました。しかし、評価の際に不良品なのに記載がなかったということで悪い評価をつけられ、とてもショックでした。 その品物は不良品ではなくそういうデザインなので、悪気は一切ありません。写真もしっかり掲載し、誤解のない取引を心得ていましたので。しかし捉え方によっては不良品と思われるかもしれないと反省しました。 お互い評価が完了し、申し訳ない気持ちで数日過ごしてましたら、キャンセルしたい、返金、返品したいと連絡がありました。初めての事でびっくりし落ち込んでしまいましたが、真摯に受け止め対応したいと思い、事務局に連絡し、対応待ちです。 相手の方は、返金、返送を求められてますが、着払いの返送を求められてまして、この場合は匿名配送ではなく、住所を教えるということになるのでしょうか?? 住所を教えるなんて事は怖くて出来ないですし、これを機に、メルカリから足を払おうと思いますので、処分してくださいと連絡しました。私の対応、失礼でしょうか。初めてのトラブルで、誰にも相談できなくて。ご意見、宜しくお願い致します。
回答: 取引評価完了後していたらキャンセルしないでいいと思いますよ。 商品写真や説明していて不良品ではないのなら返金対応する必要ないと思います。 住所を教えての発送になります!