質問: 今日、福袋と一緒にリズリサで洋服を買いました。 セール中だったので安くなっていたのですが、 家に帰って着てみようと思ったら、 ファスナー部分に付いていた飾りが金属疲労のためか、折れてしまいました。 サイズもすこし小さめだったので、返品したいと思うのですが、 タグは外してしまいました。(捨ててはいません。) レシートもちゃんととってあるのですが、返品可能だと思いますか? また、返品する場合、買ったお店とリズリサの会社 どちらに連絡したら良いのでしょうか。 非常に困っております。教えてください!
回答: 電話でもいいですが、お店も年始で混雑しているので、直接持っていくのがベストです。 折れた部分を見てもらうのが一番いいです。 電話だと、見せる間もなくそのまま断られることもありますので。 タグもレシートも全部持って、購入したお店へ直接持っていってください。 返品可能だとお店の方が言ったら、そのときに「実はワンサイズ上のものと換えてほしいのですが・・・」と切り出してください。 経験上これが一番スムーズに進みます。 バーゲンなので、同じ品は売り切れているかもしれません。 お早めにどうぞ。