質問: 画面が白くなり、何もできないのは何故? 購入したばかりのパソコンが、起動後マウスは動くのにいくらクリックしても反応しません。そのうち、画面が薄ぼんやり白くなり、シャットダウンも出来ず、やむなく電源を切り、再起動後、セーフモードという機能で修復し、何事もなかったように使えるのですが、根本的な原因は分からないままです。2日続けてこのような行為を繰り返していると、パソコンが壊れないかと心配です。 ちなみに、パソコンのことは何もわからない、ずぶ素人です。どうしたらいいのでしょうか?
回答: 購入した所に連絡して、交換するとか 返品するとか 相談して下さい。 素人は、あれこれいじらないほうが良いです。