質問: アトレーワゴン故障 8月の頭にダイハツのディーラーで中古車(h13式・アトレーワゴン)を購入したのですが、先日、行楽地先で故障→エンストしてしまいました。 (8/2購入→8/14故障、その間に約400km走行) 故障の内容は、オルタネータの調整ボルト折れ・ファンベルトのゆるみとのことなので、中古車購入時の整備項目の範囲内だと思います。 すぐにダイハツに連絡をしたのですが、盆休み中とのことなので連絡が取れず、jafのお世話になる事になりました。。 ただ、ダイハツ中古車購入時についてくる一年保証の内容を確認したところ、レッカー代や宿泊費・交通費などは保証しないと記載されていました。 なので、自宅までレッカー移動した場合、自費になると思い、現在は行楽地先に乗り捨ててあります。 もし、同じような経験がある方がいらっしゃるようでしたら伺いたいのですが、 (1).中古車の返品は可能なのか? (2).返品が無理な場合、修理以外に掛かった経費は保証してもらえるのか? (3).ダイハツのディーラーに対して、どのような対応をすべきか? 以上の3点です。 (1)については、購入先のディーラーが無料修理してくれると言ったとしても、ディーラーの整備自体が信用できません。命を預ける自動車で万が一は避けたいので、出来れば返品したく思っています。 (2)については、いくら保証出来ないと記載されていたとしても、整備項目での故障のようなので、それで自費になるというのは納得できません。 (3)については、同じような経験がある方はどのような対応でどうなったかを教えていただきたいです。自分が何も考えず電話をした場合、冷静さを保っていられるかが不安なので、ディーラーと話す筋道を決めておきたいのです。 長い文になってしまいましたが、宜しくお願い致します。
回答: 1) 返品はできません。400km乗った車を返品できるほど甘くはないですよ。 仮にできたとしても、相応分の「戻ってこない金」が発生するでしょう。 2) 規約に「保障できない」と明記されている以上、それを求めてしまっては クレーマーと同じです。 3) 規約で保障されている部分までは「当然のこと」として要求しましょう。 それ以上の事については、あくまでも「お願い」です。