質問: ルイヴィトンを相手に少額訴訟を起こしたい 3年程前にルイヴィトンのヴェルニというエナメルの素材のバッグを購入しました。 エナメルの性質として、とてもデリケートで変色や他のバックとくっつけて保管すると色移りするとあった為、取扱説明書に書いてある通り、付属の布袋に入れ細心の注意を払って、保管していました。 にもかかわらず、結婚式があったので久々に出してみると、ヌメ皮の持ち手の部分がエナメル本体に接触して保存していた為、ヌメ皮の色が移ってしまっていたのです。 保管状態が悪く、他のカバンの色が移ったとかでしたら、諦めもつくのですが、まだ数回しか使用しておらず、新品同様の為どうしても諦める事ができません。 ルイヴィトンのカスタマーセンターに電話して修理が可能か問い合わせたところ、郵送してくださいと言われたので送ったのですが、どうすることもできないと返答がありました。 取扱説明書にも購入の際店員からも何の説明もなく、専用の布袋の構造上も持ち手の部分がエナメルに接触しなければしまえない構造になっているのに、どうすればこのようなトラブルを回避できるのか疑問に思い、到底納得できません。 消費者センターにも相談に行き、ルイヴィトンに電話して頂きましたが、同じ回答でした。 こうなれば、少額訴訟しかないと考えておりますが、勝ち目はないでしょうか? やっと手に入れた19万もの高額なバッグだけに泣き寝入りしたくありません。 どうか、お力をお貸しください!!
回答: 簡単な事件でないので、 通常訴訟になります。 敗訴すると思います