質問: dell一体型パソコンのosのリカバリについて困っています dellのinspiron5000シリーズのデスクトップ一体型のパソコンの調子が悪いので 一度すべてデータを消去する為dell購入時にリカバリcdのようなものを購入したものを用いて f12からcd優先の順番?に変えた所、cdから水色の回復ドライブの画面?が出てきて回復オプションがいくつか出てきたのですが、その中から ドライブから回復するを 選択して ドライブを完全にクリアするを用いた所 5時間くらいかかり、このパソコンを回復していますの数字が100%近くなって一度再起動したのですが、以下のような画面が出て a configuration change was requested to clear this computer’s tpm (trusted platform module) warning: clearing erases infomation stored on the tpm. you will lose all created keys and access to data encrypted by these keys. press f12 or volume up to clear the tpm press esc or volume down to reject this change request and continue esc を押したのですが、また自動で再起動した所、 元の水色の画面になってまた回復ドライブの画面?に戻ってしまいます。 前にやった時は同じような事をやったらosの初期セットアップ画面に自動でなりそのまま 初期設定をやったらwindows10が使えるようになったような 気がするのですが、今回はその初期設定の画面になりません。今の状況は 何度もcdから回復オプションが立ち上がってるような 状態になっています。多分boot順位の何か?の優先順位を変えれば osの初期セットアップ画面になるのでしょうか?おそらく 回復オプションで100%まで行ったのでインストール自体は完了したはずなのですが、 そこから自動的に初期セットアップ?の画面にならずに無限にリカバリcdを読み込んで 回復オプションが立ち上がってしまうような状態になってしまいます。 いろいろ自分で順位を変えたのですが、osの初期セットアップ画面にはならず パソコンの内部のチェックエラー画面やcdが入ってないみたいな英語の画面しか出ません。 リカバリcdを用いてリカバリcdが100%になった後に初期セットアップ画面が出る前に リカバリcdを外すとかbootオプション?で優先順位を元に戻す等 何か特別なことをしないとosの初期セットアップまで行かないのでしょうか? 情けない質問で大変申し訳ございませんが、よろしくお願い致します。
回答: windows8以降は、os標準の初期化と、メーカーのリカバリの2種類あります。 リカバリディスクを利用する場合でも、セキュアブートが有効になっていると光学ドライブ等から起動出来なかったりしますから、セキュアブートを無効にする必要があります。