質問: 担当者が嘘をついてくる 初めて家を購入したいと思っているものです。 半年前から様々な不動産のお方から話を聞いたり物件を紹介してもらったりしていたのですが、諸事情により一度家探しをストップしていました。身の回りの環境も落ち着き再度、家探しをしようと伺った不動産屋で担当してくれた方が細かい嘘をついてきます。 最初は価格の嘘でした。紹介された物件が半年前にも一度内覧した事のある物件だったのですが、旦那の記憶が曖昧で「あれ?少し価格下がったかな?」と私に聞いてきたところ、それを聞いていた担当者の方が「下がりましたよ!」と、元気よく言いきりました。私的には下がってない気もしていたのですが、不動産の人が言うならばそうなのだろうと信じていました。しかし、再び内覧に行ってみると普段からその物件の場所に居る人?から「僕が知っている限り価格は1度も下がってません。」と言われました。不信感が少しありましたが物件は気に入っていたのと、「とりあえず他の人に取られたらいけないので買付証明書を書きましょう」と念押しされた事で買付証明書を書きました。その日家に帰り半年前のプリントを見てみましたが、やはり1円単位でも下がっておらず不信感が募ったので、次の日に電話で取り下げてもらうよう伝えたのですが、後日またお話を伺いに行くと「取り下げるよう言われていたのですが、やはり他の人に取られるといけないので取り下げていません」と言われました。ちなみに価格の値下げの件は謝罪なしで、「僕が内覧の確認をした時にそう言聞いた気がするんですが」と、人のせいで悪びれる様子はありませんでした。 結局、どこの不動産に行っても一度買付証明書を提出されているとこでないと買えないと言われ最悪です。買付証明書を書いた場所でないと物件を買えないというのも説明はありませんでした。もちろん、自分たちの勉強不足も悪いと思いますが、この場合はどこにクレームをいれていいのでしょうか?人生一大とも言える大きな買い物で、気に入った物件すら買えなさそうなので気はすみません。
回答: お話からして、恐らく売主側の不動産仲介会社は別にあって、相談者さまがお選びになった仲介の不動産会社で起った件でははないかと推測しますので、そうで無ければ、また返信を下さい。 (以下その推測でかきます。) せっかくの買い物なので信用できる担当者に付いてほしいが、信用できなくなった。ということではないかと思います。一番簡単に解決するには、担当者をかえてもらうというのはどうでしょうか?どなたか上席の方に相談されたらどうでしょうか? その仲介会社で買いたくない、他の仲介会社でということであれば、買い付けの取り下げをやはりする必要があります。売主側の仲介会社としては、その買付の正式な取り下げが無いのに、同じ方からの買付証明を他の不動産会社を通じてもらっても対応しかねるので、他の不動産会社を通じてその物件を買うことは難しいでしょう。正式に取り下げると、売主側の不動産会社の判断によりますが、他の不動産会社から申し込んで買えるは可能性はでてくると思います。 しかし、一方で取り下げたその瞬間に他から申込が入って相談者さんが買えなくなることも考えておかないといけません。(既に次の方が居る場合があります。) 今の仲介会社がどうしても外れないなら、そのあたりの物件の募集状況の確認も兼ねて、売主側の仲介業者と直接話せるようなら直接話して状況確認してもいいかもしれません。売主の不動産会社もせっかくの購入者ですから、話しぐらいは聞いてもらえるでしょう。状況がわかればその不動産会社さんとも相談してどうするか決めればいいのではと思います。 うまくいけば面識もできて事情も飲み込んでくれるなら、そちら側の情報をもとに今後進めていくなどすれば、少しでも安心してすすめていける様になるのではと思います。難しい場面ですが、うまくいくようお祈りいたします。