質問: 名義変更でファミリー割引やめたはずなのに... ドコモの携帯を元彼に2台契約してもらって、 1台を私が使用してファミリー割引にしていました。 結局別れることになり、私に名義変更をし、家族ではないと 伝えたはずなのに、ファミリー割引が未だに適用されています。 名義変更をしてから半年ほど経っています。 ドコモにバレたら今までの分も請求されるのではと気が気では ありません。解約も考えています。 もし気が付かれて尋ねられたらどう答えればいいのか...。 手続きしたドコモショップの人のミスなのにどうしてこんなことで 悩まなきゃならないんだろうと思っています。 そして気付かないフリをして、しばらくこのままで割り引いて もらおうと思うズルイ気持ちもあります。 どちらにせよ、たまに思い出して憂鬱に過ごしています。。 同じ経験のあるかたなどアドバイスをお願い致します。
回答: こんにちは、私は料金センターに勤めているものです。 hehenaさんが心配されている事というか心配すべき事は 元彼とまだファミ割が続いているという事は、家族間で無料 通信分がわけられる繰越料金の部分です。もし元彼やその家族 (元彼の家族の回線もファミ割対象ならの話ですか・・) が無料通信分を使いきれず残っていてhehenaさんが無料通信分 をオーバしていればその分をあなたが取ってしまうことになり ますよね。そうなると元彼が怒って「金返せ!」と言われる ことになります。ですから、すみやかにファミ割の廃止を 申し込みするべきですが、 問題点が1つあります。 ファミ割の代表番号が元彼の番号であれば、あなたからの 申し込みだけでは、ファミ割の廃止は難しいと思います。 特に元彼があなたとだけしかファミ割をしていなければ、 廃止してしまえば基本料金に即、割引分が適用されず、請求 料金が上がってしまうからです。しかしそれなら、元彼も、 あなたとファミ割を続けていることで割引という利益を得ている からhehenaが文句を言われる筋合いはないですが・・・。 ただ廃止には彼の承認が必要なので、名義変更をしたショップに 行って説明をしても 元彼にショップから連絡はせざるを得ないでしょう。 確認としてあなたが名義変更してから、元彼(元彼の家族) の繰越分を使ってしまっているかどうか調べてもらい、 問題なければ、そのショップを通してファミ割廃止を するようにすれば問題ないと思います。(元彼には、あなたが 連絡しないとはいけないと思いますが、途中でショップの人 に変わってもらったりすれば冷静に話が進むと思います。) しかしあなたが元彼の繰り越し分を使っていれば、話がこじれる事が 予想されるので、解約してドコモに新規で契約をするか、 番号の変更がいやならmnpでドコモの他会社(中央・北海道 東北・北陸・関西・中国・四国・九州)に移るか、他の携帯 会社に移るしかないでしょう。(もしかしたら、名義変更した ドコモショップがより良い方法を教えてくれるかもしれませんが・・) ま・お店で相談をまずして見ることお奨めします。