質問: Amazonでコスプレ衣装を購入したのですが、一つだけ画像と全く違う商品が届いたので返品しようと思っています。同じメーカーのショップで、衣装、小道具(箱)、帽子、と別れているものを購入しました。到着すると、ダ
回答: Amazon.co.jpが発送した商品の返品ということで回答します。 (マーケットプレイス出品者が発送した場合は適用されませんので、出品者に連絡してください。) >新品でも開封済みだったり、届いた状態で返送しないと返金額が減ってしまうと知り それは「お客様都合の返品・交換」のときです。 https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html/ref=hp_left_... このページの「Amazon.co.jpが発送する商品の返品・交換の条件」に「お客様都合の返品・交換」と「トラブルや不具合による返品・交換」は並列して書かれています。 つまり、開封しなければトラブルや不具合に気づかない場合がほとんどですので、一般的な取り扱いでしょう。 トラブルや不具合による返品・交換は、商品がすべてそろっていれば対応してくれます。 文字だけで状況を判断するのは難しいのですが、バラバラになる場合は自分で用意した袋に入れて返品することはやむを得ないと思います。