質問: マウスが動かなくなった RSPRIMO で WIN10 対策は? (winキーでデスクトップとスタート画面の切り替えはok)
回答: 現在、特定のWindows10更新パッチを適用するとUSB接続のデバイスが利用できなくなる不具合が発生しています。 更新プログラム適用後、USB デバイス(キーボード及びマウス)が使用できなくなる事象について | Ask CORE ※対策については上記Technetの記事を参照してください。 > 本事象は 2 月の更新プログラム (KB4074588) に含まれる USB デバイス関連のドライバーのインストールに失敗した後、元の USB デバイス関連のドライバーもメンテナンスのタスク(StartComponentCleanup タスク)によって誤ってアンインストールされてしまうという事象になります。この事象が発生しますと、USBデバイス(キーボードやマウス)などが使用できない状況となります。ドライバーのインストールに成功した場合は本事象は発生いたしません。 > >