質問: dcp-j552n スキャンできない dcp-j552nを使っています。スキャナーを使おうとしても、原稿をスキャンしてくれません。どなたかわかる方いませんか? ※okwaveより補足:「ブラザー製品」についての質問です。
回答: 状況が見えないので、一度、windows10への再導入をお勧めします。 下記の手順で進めてください。 1.お使いのwi-fiルーターを再起動する(acアダプターを抜いて1分ほど待ってから再接続する) 2.dcp-j552nの電源を切る(以降指示があるまで切ったまま) 3.下記よりアンインストーラーをダウンロード・実行し、現在のドライバー類を削除する https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj552n&os=10013&dlid=dlf013746_000&flang=1001&type3=1039 4.パソコンを再起動する 5.下記よりフルパッケージダウンロード【推奨】をダウンロードして実行し、画面指示に沿って進む https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj552n&os=10013&dlid=dlf013925_000&flang=1001&type3=11 ※途中でパソコンとの接続方式を指定する際に、ネットワーク接続済みのプリンターを検出させるところで、プリンターの電源を入れる。 6.プリンタードライバーが導入出来たら、ファームウェア(プリンター本体の制御プログラム)を最新に更新する https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj552n&os=10013&dlid=dlf104651_000&flang=1001&type3=1043 7.下記の差分をダウンロード・インストールする a.ネットワークプリンター診断修復ツール https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj552n&os=10013&dlid=dlf104495_000&flang=1001&type3=1245 b.controlcenter4 アップデートツール https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj552n&os=10013&dlid=dlf103787_000&flang=1001&type3=1285 c.ステータスモニターアップデートツール https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj552n&os=10013&dlid=dlf103276_000&flang=1001&type3=1326 d.presto! pagemanager インストールツール https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj552n&os=10013&dlid=dlf013888_000&flang=1001&type3=1346 これにより、dcp-j552nをwindows10で使う最適の状態を用意できます。 この状態から、 ・パソコンから操作をしてスキャンする場合 →presto pagemanagerを使ってスキャンします。 マニュアル: https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/dcpj552n_752n_952n_jp/doc/html/body/sug-02-05.html ・プリンター側で操作してパソコンに保存する場合 →あらかじめサイズや解像度などをcontrolcenter4で指定しておきます。 マニュアル: https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/dcpj552n_752n_952n_jp/doc/html/body/sug-14-03.html を見ながら作業してください。