質問: PC入れ替えに伴い、プリンターの移行をしています。 印刷しようとすると「プリンターと通信できません。」というエラーが出てしまい、印刷することができません。※双方向通信は有効です 無線での接続でしたら上記のエラーが出てしまいそうではありますが、USB接続のため、なぜ上記エラーが出ているのかが分かりません。 そもそもドライバのインストールに失敗しているのでしょうか。 ドライバのインストール時も、以前まではハブを経由してPCとプリンターの接続をしていましたが、ハブがあるとプリンターの認識ができませんでした。 よって、プリンターとPCを直接つないでいる状況です。 何かアドバイスをいただけますと幸いです。よろしくお願いいたします。 ※OKWAVEより補足:「キヤノン製品」についての質問です。
回答: パソコンのOSが不明ですが、 1. Canonのサイトから OSに合致した最新のドライバーを使っているか Windowsなら32/64bit共通で 2. USB接続をする前に、上記インストーラーを実行して、 インストーラーの指示のタイミングでUSB接続しているか が、大前提です。 そのうえで不具合があるのであれば、 ドライバーのインストール周りの不具合要因としては、 WindowsのPrint Spoolerサービスの状態を確認してください。 印刷ができない場合に行うPrint Spoolerの確認手順を教えてください ※EPSONのQ&Aサイトを引用していますが、Windowsの操作の話なので、 操作的には共通です。また、各種Windowsの網羅性が良いので引用しています。 により、サービスの停止→起動をさせてから、 インストーラーの実行をしてみてください。 不規則にPrint Spoolerが起動したり停止したりする場合、 WindowsUpdateの適用漏れがないか、確認してください。 9月末のWindowsUpdateにおいて、PrintSpoolerの動作に支障する更新が有り、10月に差替えが発生していますが、もしかしたら漏れているのかも知れません。