質問: 自社通販サイトのphpファイルのパラメータがurlに表示されない お世話になります。弊社自社サイトを閲覧のお客様から各商品カテゴリーをブラウザのお気に入りに入れても(例:自社ドメイン/item.php?action=list&category_tag=8-2-4&bana=1)そのお気に入りを開き直したらカテゴリーページの最初に戻ってしまう(例:自社ドメイン/item.php)という問い合わせがありました。再現するか自社でも確認したのですが普通にパラメータ込みでお気に入りに保存されますしもちろんパラメータ込みのお気に入りを開くのでそのままのページで開く為こちらも再現が取れずお客様にどのような回答をすれば良いか困ってしまいました。話を聞くとurlがitem.phpで止まってしまってパラメータがないということでそれをそのままお気に入りに入れたらパラメータのないカテゴリーページの初期ページですよねという話なのですが、どのように対応すれば直るのか分かりません。お客様の環境はie11のデスクトップでセキュリティソフトはノートンインターネットセキュリティとのことでした。(ご利用osは確認が漏れてしまいました...)電話口で実は見ているところがフィッシングサイトとかだったら情報抜かれるのが嫌だ、みたいな口ぶりでしたのでノートンのセキュリティ設定をガチガチにしてるんじゃないかと予想はしてるのですがノートン使ったことがないのでなんとも分かりません。どなたかお持ちのパソコンが同じ状態になっているとかieもしくはノートンの設定でこうすれば直るとか情報提供頂けないでしょうか。以上、宜しくお願いします
回答: 短い間でお調べ頂きましてありがとうございました。お客様には・別ブラウザで試して頂く(ieが原因かどうか)・ノートンツールバーを一度切った状態で再起動してお試し頂く(ノートンが原因かどうか)・弊社は楽天、yahooにも出店してるのでそちらで見て頂くという風に根本的解決にはならないのですがそちらの環境依存での問題かどうか切り分けてほしい旨を回答して終わりました。(サイトを開発してもらってる会社にも確認しましたが再現性取れずに終わりました)どうにも頼れる所がないこの手の質問を相談出来るサイトがあって大変有り難く思っております。ご対応ありがとうございました。