質問: yahooショッピングのcrmツール store's r∞(ストアーズ・アールエイト)が開けない件について crmツール store's r∞(ストアーズ・アールエイト)を開こうとすると https://www.yshp.r-oo.valuecommerce.com/roo/ の画面に飛び それはただ真っ黒な画面です。カスパースキーの影響ではないかと思って入るのですが、 何をしていいのかわからず。yahooのサポートに聞くとcrmツール store's r∞(ストアーズ・アールエイト)のマニュアルが送られてくるばかりで 解決になりません。定期クーポンの編集がしたいのです。私の説明で分かりますか?どうしたらよいのでしょう?
回答: ecマスターズの田中です。それでは、他のブラウザにて動作をご確認いただきますようお願いします。(firefox, edge, など)それでも真っ黒になってしまう場合は、カスペルスキー全体を一時停止してご確認いただきますようお願いします。https://help.kaspersky.com/kis/2019/ja-jp/70886.htm(バージョンによって、操作が異なる場合がございます)