質問: プロセス評価はどのように行いますか?
回答: まず成果につながるプロセスについて定義し、具体的な要件を定めます。こうして標準化されたプロセスをもとに、従業員の仕事ぶりを定量的にスコアリングするのが、一般的なプロセス評価の手法です。 プロセス評価では、業績改善や業務効率の向上につながるようにプロセスの査定材料を設定することがポイントです。