質問: 東芝のWindows7に入っているQosmio AV Center を起動しようとしても、読み込み(矢印の横に青いぐるぐる)が出るだけで起動しません。 パソコンの説明書についていた、東芝(?)のお問い合わせ
回答: キーボードの0キーを押しながら電源スイッチを押し、[Qosmio]画面が表示されたら指をはなしリカバリプログラムの「toshiba recovery wizard」が起動するか試して見る。起動すれば、そのままリカバリを実行。工場出荷状態に戻す。Cドライブのデータは消えます。 HDD内のリカバリ領域からシステムを入れ替えるだけです。途中に再起動を要求されるだけで、ほとんどパソコンまかせです。 *リカバリ後の設定で、最初に150個くらいの自動更新があると思います。windows update の自動更新を切り手動で少しずつ更新して行く。IE11の更新プログラムは、非表示にして取り合えず更新されないようにして置く。IE11は、あとで単独で更新する。150個を一気に更新するとパソコンに不具合を起こします。(経験上)IE11の更新プログラムで引っかかり、失敗します。