質問: ヤフオクで商品落札後、説明欄の記載通りの商品で間違いないか、念のため出品者(相手)に確認したところ、記載とは違う内容の返事が来ました。
回答: >>取引中止したいのですがその場合、落札者(自分)に悪い評価は付きますか?<< ⇒ それは出品者次第。 出品者が出品者都合で落札者を削除すると出品者側に「非常に悪い」評価がYahoo!から自動で入るが、落札者都合で落札者を削除すると落札者側に「非常に悪い」評価がyahoo!から自動で入ることになる。 どちらの都合で落札者を削除するかの判断はあくまで出品者に委ねられている。 あなたが「明らかに出品者のの問題なのだから出品者都合で削除するべき」と思ったとしても、出品者側は自分側の都合で削除すると自分の側に非常に悪い評価が入ってしまうので、状況とは関係なく落札者都合での削除をする可能性が高い気がする。 >>また、逆に出品者が記載通りと言った後に、違うものが届いた場合は、ヤフオクもすぐに対応してくれますか?<< ⇒ 基本的に対応、介入しない。 商品が届かない場合には対応する(不着申告/返金申請などで)が、商品が届いている状況ではYahoo!は双方での話し合いを推奨して介入することはしない。 以下引用) 【届いた商品が説明と違う、壊れている】 届いた商品が説明と異なるものだった場合や、壊れていた場合は[受け取り連絡をする]ボタンを押さずに、まずは商品の詳しい状況を取引メッセージなどで出品者にお伝えください。 ヤフオク!では、原則として当事者同士での問題解決をお願いしています。 ※上記の理由で受け取り連絡の手続きをしなかった場合でも、支払いの15日後の正午ごろに、出品者が代金を受け取れるようになります。 引用終わり)