質問: zbrush 3.5以前のユーザーがアップグレードを行う場合
回答: すべての登録をいただいているzbrushユーザーの方は、zbrush 2018への無料アップグレードを行うことができます。 しかしながら、自動アップグレードシステムは、zbrush 4.0以降のシリアルナンバーのみ使用することができます。そのため、一度もzbrush 4へアップグレードを行っていない方はサポートチケット経由にてアップグレードを行う必要がございます。 サポートチケットには以下の情報を記載してください: * ライセンスが登録されているお名前 * もっとも最近まで利用していたzbrushのバージョン * 購入時に利用したメールアドレス(または、zbrushのバージョンのアップグレードの際に利用したもの) * 登録が行われている住所 * zbrushを購入時以降、アップグレードを一度も行っていない場合には、どの会社経由での購入を行ったか 記録がどの程度古いかによって、アカウントの特定を行い、アップグレードを行う補助ができる日数が変動いたします。提供いただいた情報からアカウント特定に至らない場合には、追加の情報をお伺いすることもございます。pixologicは古いライセンスなどをアップグレードできるよう最善を尽くしますが、20年間のデータベースから特定を行うことができない場合には、ライセンスのアップグレードを行うことはできません。 ライセンスの記録を特定することができ次第、cdコードを発行し、無償にてzbrush 2018のライセンスを発行いたします。 ご理解いただきありがとうございます。