質問: 機種変更後の利用及びログインについて(iphone12/ios14.0.1) スタッフから、スマホ機種変更後にline worksがうまく利用できなくなったと問い合わせがあり、こちらで質問いたします。 利用モバイル端末をiphone12(ios14.0.1)へ機種変更後、line works利用時は毎回(画面スリープ時も含む)ログイン(id+パスワード)→pinコードの新規登録→pinコード入力を求められるとのことです。 管理者側のadmin画面では特に他の利用者と異なる状態は確認できなかったため、スマホ側での問題かと思っているのですが、機種変更時にスマホ側で必要な設定等はありますか。 基本的な機種変更時の利用手順、及び上記の状態の原因と対処法がお判りになればご教授願いたいです。よろしくお願いいたします。
回答: ご助言ありがとうございます。早速スタッフに試してもらうようにいたします。