質問: 修理費用はどのように決まるのでしょうか。
回答: 修理工場でも見積もりをたてますし、場合によっては保険会社の物損事故調査員(アジャスタ-)が立ち会い作業を行い、見積もりをたてます。修理費用は修理工場とアジャスタ-が協定することが多いようです。修理の可否を判断する、全損、分損という判断もこの段階でおこないます。全損とは、その車の時価額(評価額)を修理見積もり金額が上回ってしまう場合を指します。分損はこの逆です。全損の場合には、保険会社が提示してくる金額と、被害者が現実的に買い替えをおこなう場合の諸費用などの面でギャップが出ることが多いため、交渉は往々にして揉めます。