質問: クレームは管理会社?大家さん?
回答: 管理会社が入っている物件は、入居者の方は管理会社に連絡を入れて下さい。管理会社が今までの経験を基に手順を踏んで対応していきますので、トラブルが大事になることが少ないです。管理会社に依頼されていない物件は大家さんになります。