質問: リピート率の算出方法 お世話になっております。リピート率の出し方についてですが、たいていのサイトで 月間リピート率(%)=月間リピート顧客数(人)÷累計新規顧客数(人)×100とあるのですが、この"月間リピート率”の出し方を、下記サイトを見ると、https://precs.jp/blog/?p=543 例えば、ある既存顧客がある商品を今月3回購入したとすると、顧客は1人ですが購入回数が3回なので、リピート顧客数は3人として計算します。 と記載があります。上記の場合、1ではなく、3なのでしょうか。しっくりこず、他のサイトも調べてみたのですが、顧客1人が期間中に2回以上購入した場合にどうするかのサイトを見つけることができませんでした。上記、お手数おかけしますが、ご教示ください。よろしくお願いいたします。
回答: 村井様ご返信ありがとうございます。続いて申し訳ございませんが、次はリピーターの計算について質問させてください。>例えば月間購入者数が100人、購入回数110>その内リピーターが3人とし、>以下の条件で算出すると>>顧客1人が期間中に2回以上購入した場合>リピーター率>3(リピーター)÷100(月間購入者数)=3%(リピーター率)【質問3】分子の「リピーター」のカウントですが、当月に2回以上購入した購入者が対象なのでしょうか。それとも当月に関わらず、全期間で2回以上購入している購入者が対象なのでしょうか。【質問4】分子の「リピーター」については、のべ人数、もしくは一意の人数のどちらでしょうか。【質問5】また、分母の「月間購入者数」については、のべ人数ではなく、一意の人数で合っておりますでしょうか。どうぞ、よろしくお願いいたします。