質問: 顧客管理(crm)システムの機能は?
回答: 一般的に、以下のような機能が搭載されています。ツールによって強みとする機能が異なったり、一部の機能しかないものもある点に注意が必要です。 * 顧客情報・商談状況の管理 * 顧客情報の分析 * メールマガジンの配信 * 問い合わせの管理 * snsやデータ管理ツールなど、外部システムとの連携