質問: エントリーシート評価してください! エントリーシートにどうも自身がなく、よろしければどなたか評価していただけませんか?辛口も大歓迎です。よろしくお願いいたします! 私の強みは目標に向けて地道に取り組んでいけることである。通信販売のお問い合わせ担当テレフォンオペレーターをするに当たり、私はお客様の疑問点を解決するだけでなく、この人に相談して良かったと思えるような接客を目指してきた。その為に 1、法人のお客様を対象としていた為秘書検定準一級を取得しビジネスマナーを学んだ。 2、日々の業務経験の中で喜ばれた事、叱られた事、もっと喜んで頂けたのでは、と思う点を逐一ノートにとり、それをヒントに、ガラス製品が割れて届いたというお客様に対しては「お怪我はございませんでしたか?」などの気遣りの言葉をかけ、また保留時間が30秒以上になる場合はお詫びしお待ちいただくか、折り返しのお電話にするか確認するなどの気配りを心がけた。 結果お客様より「丁寧な対応をありがとう」とわざわざ文面でのお礼を頂くことが出来た。お客様の親身になり、それを伝える努力をしてき成果だと自負しているが、限界を設けず更なる改善をしていきたい。
回答: ちょっと情報不足ですね。 「日々の業務経験」とあるので今はどこかの企業で働いているのですね。若しくは既に退職済?そして現在、通信販売の問い合わせを受けるオペレーター職に転職希望ということですね。 当該エントリーシートに記載が求められている項目は何でしょうか?通常の転職の際に作成するレジュメとは違いますか?学歴や職歴を記載するシートは別にあって、これはアピールポイントだけを書くのでしょうか? makikonさんの年齢や、職歴等も欲しいですね。