質問: 病院の領収書名が別人でした。 診療時間後に気づき、電話しましたがつながらず病院には連絡出来ていませ 病院の領収書名が別人でした。 診療時間後に気づき、電話しましたがつながらず病院には連絡出来ていません。 別人の診察料を保険証で支払ったことになっているんですが、こんなミスありえますか? 通院は周りには絶対に知られたくないことなので、私の領収書が誰に渡っているかが気がかりです。領収書兼明細書なので、診療内容まで丸わかりです。 明日連絡しようと思いますが、どのような対処を求めれば良いでしょうか。
回答: お気持ちお察しします。 明日では無くて今です。 ーーーーー 例えば事務スタッフ。 明日=「え~、昨日持ってきてくれればよかったんですけどね~」 結局は、やりたくない。だけです。 ーーーーー ここまではok? ーーーーー よって、下記です。 1、電話で着信+留守伝が可能なら残す。 2、faxが可能なら同様に上記を残す。 3、メールでの問い合わせ先が昨今ではありますので、同様にメールする。 4、一般的には上記ですが、ネットで該当の病院名・住所を検索してみます。 そしてhitした場合は、サイトマップなどもくまなく見て、連絡先に上記+アルファで、◆送信履歴◆を残します。 ーーーーー ここまでもok? ーーーーー その上で、説明方法を変えます。 1、「別人の診察料を保険証で支払ったことになっているんですが、こんなミスありえますか?」 という疑問のスタンスは避けます。 2、病院側のスタッフが氏名確認を怠った上で、支払いが別人bになっていた。 支払いが別人bになったことで、本来支払うべき該当者様aの個人情報および、支払い履歴、診察科、病名なども、他の別人bが知ってしまう可能性が発生した。 3、上記で精神的苦痛を味わっているが、2016/09/13、20:45分現在も連絡がつかない。連絡がつかない状況のホームページ画面である。 ーーーー ここまでもok? ーーーー 4、以上を文章にまとめた上で、区や市民課の無料弁護士相談で相談します。 明朝朝一番に、居住区の区や市民課に電話してみてください。 「あの~~無料弁護士相談って、あるって聞いたんですが~~」で、okです。 担当に回してくれるでしょう。 そこで、区役所担当職員から詳細を説明されて 「次回は○月○日なので、予約しますか~?」の流れになると思いますので 予約をします。仮になにか聞かれたら、「医療ミスおよび精神的苦痛による損害賠償請求」です。とでも言えばいいでしょう。 5、予約が出来た時点で、改めて病院に電話なり、メールします。 メールなら全て証拠が残るのでいいでしょう。 ・○月○日、御社のミスにより、(上記説明) ・同日、何回も電話やfax、メールにて回答を求めたが、連絡付かず ・翌○月○日、弁護士に相談開始。(ここでは◆無料◆を使わないでください。) 弁護士に相談=真面目な回答を希望している。 これの意識付けです。 ・次回、相談日時は○月○日、担当弁護士、○○市、ヤマダタロウ氏。など。 6、ここまですれば、病院側も真面目に対応するでしょう。 および直ぐにでも総務や副院長レベルで動いてくれるでしょう。。 ーーーーー こんな感じでokでしょうかー^^ おだいじにです!!^^ 時間問わずに呟いてくださいね^^