質問: 買ったお店で修理してくれない パソコンの周辺機器を買いました。買ってから1ヶ月くらいして壊れていることに気がつきました。 買ったお店に持って行って、修理をお願いしたところ、「このメーカーの商品は、直接お客様にてメーカーに修理を依頼して下さい。」と言われてしまいました。 「そういうものなの?」と疑問を感じたのですが、言われるまま持ち帰りました。 家に帰ってから、「買ったお店で修理の対応をしないのはおかしいのでは?」と調べ始めたのですが全然わかりません。 販売店で修理の受け付けをしないのは、いいことなのですか? お店はpcデポです。ロジクールという聞いたことのないメーカーでした。
回答: ロジクールは一切修理対応をしません。 保証期間内なら新品交換が基本、ユーザの責でない限り気軽に新品と交換してくれます。 なので、店舗側は修理受付けを拒否したのでは? 返品送料等も無料なので、自分で対応した方が早いですよ。 まずはアカウントを作成し購入製品を登録、サポートより故障した旨を連絡しましょう。 http://www.logicool.co.jp/ja-jp ちなみに、ロジクールは有名メーカーです。