質問: ワイヤレスキーボード、マウスの不具合です。 ワイヤレスキーボード、マウスの不具合です。 使用機器は、vaio vgc-lm51db(windows vista)です。 電源を入れて、立ち上がってすぐはマウスは正常に作動するのですが、 キーボードのキーをひとつでも押すとマウスが全く動かなくなってしまいます。 マウスが動く時にieを起動して、検索サイトの検索窓に文字を打っても 何も入力されません。(文字が打てません) キーを押したので、その後マウスが全く作動しません。 公式hpによるトラブル対応も行いましたが、うまくいきません。 (connectボタンの押し直し、クリーニング、電池交換等) こういった場合には、キーボードとマウスのドライバのアップデート、又は 本体の初期化、リカバリー等を行うべきなのでしょうか。 又、リカバリーする際、リカバリーディスクを持っていない 場合はどうしたらよいのでしょうか。 それとも修理に出した方がよいのでしょうか。 詳細がわかる方がいらっしゃいましたら、どうぞよろしくお願い致します。
回答: メーカー製品型番がわかりませんが、製品によっては相性が悪いものもあるようです。 o****[k*-**]の不具合 vistaでユーザー切り替え後、キーボードとマウスが動作しなくなるなど。 **製マザーボードでのみ発生する症状かも。 >キーボードとマウスのドライバのアップデート メーカーサポートに修正パッチはありませんか? >リカバリーする際、リカバリーディスクを持っていない場合はどうしたらよいのでしょうか 中古品ですか? メーカーサポートでリカバリcd-romを実費で分けている場合もありますし(中古の場合を除く)、製品版osを購入するか、linux系のos(フリー)の導入・・・ネットなどできます。