質問: オフィスの再インストールについて 4年ほど前にパソコンを買いました。 そのパソコンにはオフィスが搭載されており、ワードやエクセルも使用できました。 最初についていたプロダクトキーの入力もしたし、アカウントの設定も行いました。 その後パソコンが故障したので、修理してもらいましたが、ワードやエクセルを使用しようとしたら、ライセンス認証ができません。 マイクロソフトにサインインしてもサブスクリプションが見つかりませんというメッセージになります。プロダクトキーを入力しても既に使用されています、Microsoftアカウントからインストールするとなるのでクリックするとサブスクリプションが見つかりませんとでます。 どのようにしたらオフィスが使用できるようになりますか?ご教示お願いいたします
回答: 購入されたのはメーカー製の新品でしたか?