質問: 皆さんの配送事故。それのトラブルを教えてください。 失礼致します。 趣味でオークションをしています。 300数回取引をしてきて、今まで1回?配送事故に遭いました。 クロネコメール便なのですが、営業所で受け付けた後、待てども待てども届かないんですね。 1週間くらい経って?と思いました。 多少遅れることもあるのだろう。少額で届けて貰う側だから文句を言えないな・・・と思い、報告を躊躇いました。 2週間経ち、おかしいな。と思いました。そこまで神経質でも無かったので、あと1週経っても届かなかったら連絡しよう。と思った次第。 結局、3週経っても来ないので、発送者に連絡しました。 問い合わせて頂いたところ、行方不明になったそうです。 問い合わせ番号で検索しても、配送物を受け取った履歴以降はありませんでした。 で、お聞きしたいのですが、この配送事故? 他にはどのような例があるのでしょうか? 出来れば保証無し。のを聞きたいです。 私は趣味でトレカをしていますが、商品が小物のため、よくよく保証無しで少額で済む、郵送やメール便を利用しています。 その時の紛失。にしても、保証無しだったので、どうしようもありませんでした。 配送事故に遭い、その後それはどうなったのか? また、運送会社から何かありましたか? もしくはオクの出品者や落札者の関係において、何かしらのトラブルや金銭的な授受はありましたか? 配送事故とは違いますが、出品者の手違いで商品が他所に行ってたり、同梱し忘れなどを過去に経験しています。 その時、出品者は商品代金を返金してくれたりしました。 知り合いに話したトコロ、それは良い出品者だ。と。 お金を返してくれただけマシ、そういった取り決めが事前にあるワケではなく、返してくれないのが普通なそうです。 また、そういったことから、落札者が「普通は返すべきだ」。出品者が「そういった取り決めをしていないから」と、トラブルにも発展しかねないそうで。。。 オクを頻繁に利用してることから、私自身も少し不安になりました。 個々のトラブルであまり事例を知らないので、皆さんの経験談をお聞きしたく、質問致しました。 配送事故に関するトラブルなら何でも構いません。、 どのような事故か?どのようなトラブルになり、どう収束したのか? お手数ですが、ご意見。ご回答お願いします。
回答: 配送事故ではなく、郵便事故は何回か経験してます。 ・ケース1 「要返信」で200通くらい郵便物を出したら、4通くらい「行方不明」になりました。 宛先の住所氏名は、発送前に確認済みなので、宛先不明は有り得ない状態でした。 届かなかった人には再発送するだけで済んだのですが「ハガキ代返せ」って感じ(笑) あとで良く調べたら、普通郵便の不着事故率は2~3%ほどあるそうです。 ・ケース2 期間限定の通販申込で、申込書と代金の為替証書を普通郵便で郵送したら「行方不明」になりました。 通販した先に問い合わせたら、申し込みされてない(為替が届いてない)と言うので、誰かが為替証書を現金化してないか、調べて貰いました(当時は民営化前で、郵政省の査察官が事情聴取に来ました) 1年ほどして、現金化した人物が判明し「届いた先の通販業者の郵便ポストから、封筒を抜き取っていた」と言う事実が判明しました。 為替証書の控えがあったのでお金は戻って来て金銭的被害は免れたのですが、期間限定商品が買えなかった、と言う二次被害に遭いました。 以下は、某ブログで読んだ話。 アマゾンで「黄色いマークが付いたコミックス」を通販したら、何時まで経っても届かない。 アマゾンのページでは「配達完了」になってる。 ある日、郵便受けから新聞を取ろうとした時、ふと、ホストの下の路肩の側溝の中に、何かが落ちているのが目に止まる。 そこには、見慣れた宅配業者のマークが付いた、雨水でボロボロに朽ち果てたメール便の封筒が。 中のコミックスは「使う前からガビガビになってて使用不可だった」そうです。