質問: Q3 顧客の都合で返品を受ける場合、返品時の送料に加えて、商品を再販売するために必要なクリーニング代などの手数料も請求しています。送料と手数料を商品代金から差し引いた金額を返金することに問題はありますか?
回答: A. 特約で返品に関するルールを定め、消費者が特約の内容を一見してわかるようにECサイトに記載していれば問題ありません。