質問: 出勤確認のためにメールやlineのアドレスを教えたら、ことあるごとに日記を見てメー... 出勤確認のためにメールやlineのアドレスを教えたら、ことあるごとに日記を見てメールを送ってくるお客さんや、なれなれしくチャットで色々個人的な質問を繰り返すマナーの悪いお客さんがいます。 勘違いさせるようなプライベートのアドレスは提示していません。 最初はこの日に行くとか行かないだとか言っては何度も会話をしたがる素振りでした。 でもだんだん日記のネタのことで頻繁にメールをしてくるようになりました。 日記に何度もコメントしてきたり、まるでマーキングでもされてるようで気持ち悪いです。 でも常連客で結構コンスタントに入ってくれるので、嫌がるそぶりを見せずに我慢していたんですが、勘違いがエスカレートして所有物のように思われても嫌だなと思っています。 返事を書くために使う時間も勝手な客のためだと思うともったいないし、メッセージをもらうたびに嫌だなと思うようになりました。やりとりをするのはその人だけではありませんし、仕事でやってるのに、そんな仕事に関係ない日記の意見だの指摘だの、記念日の挨拶のような対応までいちいちかまっていられないです。家にいても休めないし、せっかくの休みも気が重くなります。 でも常連客で結構お金を使ってくれるので我慢してます。 ですが、そろそろかなりウザイと思い始めました。 どういう風に言ったら気分を悪くせずに、メッセージをちゃんと予約の時や本気で確認したいときだけ送るようにするべきだと理解させられるでしょうか? 忙しいからできない、とか、他の返信も沢山あるから対応できない、とか、休みの時間に客に無料でメッセージを返したくない。というのも態度がでかいように思われるかもしれないし、うまい言い方に困っています。
回答: その常連客さんは連絡先を教えて貰えた事でももさんが自分に好意を持っていると勘違いしているんでしょうね。このままではじゃなくてもう既にこの手の勘違い野郎は貴女が危惧してる通り例え旦那や恋人でも決して女性は男の所有物ではないのを忘れて自分の所有物の様に思ってるんじゃないでしょうか。 対応としては確認等に関係の無いメッセージには返信をしないってのはどうですか?そしてお店に来た時に「なんで返事を返さないの」とか言われたら「この連絡先は仕事用のだから、今までは貴方のメッセージだから頑張って返事を返してたけど最近は忙しくなって来て仕事の事以外は中々返せないの」とか言ってみてはどうでしょうか?それでもしその人が怒ったり改善されないようなら常連の収入は惜しいかもしれませんがスタッフに言ってngにしてもらった方が良いと思います。