質問: ベネフィットとは?
回答: ベネフィットとは、 * **顧客が得られる便益** のことで、 * **「ニーズ」と「ウォンツ」を満たす便益をコンセプト化(概念化)したもの** を指します。 具体例として、牛丼チェーン「吉野家」の、 * 「**うまい、やすい、はやい**」 というベネフィットを表したコピーは、顧客の「**条件ウォンツ**」や「**期待ウォンツ**」を的確に表現しているだけでなく、企業の行動指針(バリュー)としても機能しています。