質問: 誰か助けてください。 とても困っております。 よろしくお願いします。 イーバンクの口座を開設している者です。 登録メールのアドレス(連絡用アドレス)の変更はできたのですが、 セキュリティ通知用アドレス(定期預金中途解約時などに必要なセキュリティコードを受け取る為のアドレス)の変更が上手く行きません。 以下の手順で変更をしようとしたのですが、何が悪かったのか、どうすればいいのか分かりません。↓↓ (1)数日前にpcのメールアドレスを変更しました。(仮に、aからbに変更したとします。aのアドレスは今はもう使えません) (2)イーバンクの自分の口座のアドレス(連絡用アドレス)をaからbに変更しました。 (3)その3日後に、定期預金の中途解約をしようとしてセキュリティコードが届かない事に気付き、自分の口座にログイン→登録情報→下の方にあるオレンジの「取引通知用メールアドレスの登録・変更はこちらへ」→下の方にある「メールアドレスの登録・追加」にbのメールアドレスを入力して仮登録→本登録しました。 (4)セキュリティ通知用の「登録メールアドレス一覧」に元からあったaのアドレスに加えてbのアドレスが表示されました。その時点で「取引通知」「セキュリティ通知」は両方aのアドレスに「通知する」となっており、bのアドレスは「通知しない」になっておりました。 (5)bのアドレスの取引通知の「通知有無の変更」ボタンを押して、bのアドレスの取引通知を「通知する」に変更しました。 (6)bのアドレスのセキュリティ通知の「通知有無の変更」ボタンを押して、bのアドレスのセキュリティ通知を変更しようとした所、「"セキュリティコード発行完了” セキュリティコードをお客様のメールアドレス(初回のみ、当該メールアドレス、2件目以降は登録済みセキュリティ通知メールアドレス)へ送信しました。セキュリティコードを認証画面(「認証画面へ」ボタンを押下してください)に入力して、セキュリティ通知メールアドレスの設定変更を完了させてください。」という画面になるのですが、bのアドレスには「セキュリティコード」なるものは届いておらず、変更もできません。 何度やっても上手く行きません。 もうわけがわからないのですが、どうすれば良いのでしょうか? 誰か助けてください。 よろしくお願いします。
回答: カスタマーセンターに電話しましょう。