質問: ブラザーfax pc受信できない ウインドウズ 7 64bitブラザー複合機fax mfc-j887n をlan経由で接続しています。pcからデータ等、プリントアウトはできるのですが、faxを見るだけに設定、pc受信にするとpcの方へ画像転送できません。初期不良と思い、ブラザーサポートとやりとりした結果、ウイルスバスタークラウドを停止させるとつながります。(pc受信できるようになる)設定の仕方等、ご教授お願いいたします。
回答: こんにちは。お返事および操作結果のご提供ありがとうございます。このたびの現象につきまして、現在はウイルスバスター クラウド「以外」の常駐プログラムをすべて停止している状態であるとの認識でよろしいでしょうか。その場合は、お手数ですがしばらく様子を見ていただきますようお願いします。もし「fax受信番号 202 がでる」などのエラーが表示されている場合、たびたびお手数ですが、現象画面を採取していただき、お返事くださいますと幸いです。※ご参考画面を採取する方法画像のアップロード方法不明点などがありましたら、お気軽にお返事ください。よろしくお願いします。