質問: マルチモニタ状況下で、Windows XPのアップデート後不具合が起きました。 詳しい方お教えください。
回答: 私もこの文面を読むとHDDの異常を疑います。 マルチモニタの表示の件はHDDの異常から来るものでしょう。 HDDが壊れかけているので、無理に起動させようとしたり直そうとすると 全てのデータが読めなくなることもあります。 既に時間の問題でしょうから無理に起動させてはいけません。 方針が決まる迄電源は入れないで下さい。 >どちらの、お店の説明が信用できますか? 基本は両方同じ事を言っている様に思えます。 HDDの壊れる兆候や壊れ方には幾つかパターンがあるので、細かく話を 聞かないとどちらが正しいとは言えません。 ソフト系は別に消えても問題は低いでしょうが、写真やメールは重要です。 個人のデータは壊れてしまったら二度と戻りません。 先ずデータの救出を優先させて下さい。 お店に依頼する時は最初にこの事を伝えたら良いと思います。 決して断言出来ませんが、未だ可能性は高い確率で残っていると思います。 何れのお店もデータ救出が本業では無いと推測します。 そこで無理なら救出専門の業者もありますが、費用は桁違いに高額です。 そういう事態に陥る前に全ての個人データが取り出せるのなら、それで良し としましょう。