質問: メガ損保(東京海上、三井住友、損保ジャパン)と、セコム付帯の通販型自動車保険(イーデザイン、セコム損保、ソニー損保)では、事故対応の初期対応はどちらが強いですか? 過去に人身事故と物損事故に遭ったことがあります、事故時はコールセンターに電話をしながら初期対応を行いました。 最近、セコム付帯の自動車保険があると知り、しかも初期対応(相手方との折衝、目撃者の確認等)までしてくれると知り、衝撃を受けました。
回答: 警備会社の駆け付けは30分以内の地域のみだと思います。どこでも駆け付けるわけでもないですし、初期対応は事故の事実確認だけです。「相手方との折衝」する権限はないはずです。 代理店は示談交渉権はありませんが、レッカーの手配、代車の手配、修理工場の紹介、今後の事故の流れ、知恵の提供などできることはいくらでもあります。現場が近ければ行くこともあるし、遠くて行けなくても後で直接会って事故状況の詳細を聞いたりできます。すべての代理店がそうではなく保険会社に丸投げの代理店もいれば、事故対応を親身で対応する代理店もいます。 だから「保険を選ぶなら代理店から」とも言われますよ。 現場に行くと警備会社の方がいる場合もありますが、保険に関してのプロである代理店と警備会社では内容が異なると思います。保険・事故対応に強いというのであれば当然代理店で、相手が暴力的な人とかであれば警備会社が強いでしょうが、そういう危険があるのであればその前に警察来ますよ。