質問: ゆうパックで破損!賠償金額について yahooオークションの落札者です。 デジカメを落札し、yahooゆうぱっくで送ってもらいました。 早速、動作確認をしたところランプが壊れていました。出品者に確認したところ、動作確認をして送った。その際ランプは点灯したとの事なので郵便局に連絡したところ、即日、担当者が家に来られました。 箱、詰め物、商品と揃えて待ってたんですが、チラッと見られただけで 書類にサイン、落札額の判る画面コピーと払込票のコピーを提出すれば 出品者に補償金受取権利放棄の書類を送ってこちらに補償金を支払います、落札金額=賠償金額とのことでした。 対応は丁寧で素早くとても良かったのですが、賠償額に納得がいきません。 問題のデジカメは写真は撮れるのですが、そのランプが点かないと操作上不都合があります。修理に出すと12,000~18,000円位かかるとメーカーhpにありました。何事もなければ約8千円で取得できたものが郵便局の不手際の性でひどければ、もう1万円追加しないと落札した状態のものにならないなんておかしくないですか?18,000円払うのならもっといいもの(高画質・後続機)を買えるのにと思ってしまいます。 色々と調べたのですが、賠償額=落札額と明記された郵便局の約款みたいなものも見つかりません。郵便局の担当者さんの言うままに納得しないといけないのでしょうか?明日、賠償金を担当者さんが自宅まで持ってこられるそうです。
回答: こんにちは 納得行かない気持ちは分かります。 壊れたデジカメの現状の価値(中古価格)が=落札価格となっているので、郵便局が保証する金額は落札価格の8000円と言うことになります。 また、郵便局側で13335さんに8,000円を支払った場合、その壊れたデジカメの所有権は郵便局側に移るはずです→簡単に言えば、壊れたデジカメを郵便局が13335さんから買った形になるわけです。 早い話が保証した8,000円で再度オークション等で購入して下さい!と言う事になるわけです。 例えば、13335さんが郵便局側の人間になったったつもりで考えてみて下さい。確かに郵便局側の不手際によるものでも、8,000円の価値しかないモノにそれ以上の金額を出すのはおかしいと思いませんか? もし、修理を出すとしても、現状の価格(8,000円)以内であれば郵便局の方でも修理に応対するはずです。 余談ですが、私もオークションで購入して配送中に壊れたモノがありました。その時は、オークションでの落札金額等は言わずにショップで修理の見積をもらい、運送会社の方で判断を受けました。 修理費はオークションの落札価格よりも高かったのですが、流通している中古相場がそれよりも高かったため、そのまま修理扱いになったようです。