質問: アンチウイルスソフトで定義ファイルを更新した際のトラブルについて アンチウイルスソフトで定義ファイルの更新やコンポーネントのアップデートをした際に ユーザーに大きな障害を与えたソフト(有料 無料は問いません)をご存知の方は教えて下さい。 それと、これはお分かりになればで結構ですが、どのようなミス(コード・人為的)だったかも 簡単に説明して頂けると助かります。 私が思い出せるのは下記の2つだけです。これ以外でご存知の方は教えて下さい。 nod32 コンポーネントが原因の障害 [2003/12/09] http://canon-sol.jp/product/nd/v20008.html ウイルスバスター パターンファイルの更新でcpuが100%になる障害 [2005/04/23] http://www.trendmicro.co.jp/support/news.asp?id=677
回答: ちょっと斜めかな(はずれの場合容赦下さい)? 昔のお話(現状有効なバージョンではあります)ですし更新自体ができないトラブルだったのですが、立て続けだったので「同じ中身でいつまでやってんの!!」ということで記憶に残っています。 2006当時はまだ(今もかな?) 何かあったらレジストリ等も含めた完全削除→再インストールがなかば常識だったので、大きな障害というか以下のkbを読まずに再インストールした(させられた)人はそれなりの数いたのではないかと。 もっともpcの使用頻度によってはこの不具合があったこと自体気付かずに済んだ人も相当数いたかもしれません。 symantec japan サポート 2006年2月2日付けの ウイルス定義ファイルの更新不具合に関して http://service1.symantec.com/support/inter/japanesecustserv-ent.nsf/jp_docid/20060203181609961 2006年2月20日付けウイルス定義ファイルの日次更新の不具合に関して http://service1.symantec.com/support/inter/japanesecustserv-ent.nsf/jp_docid/20060221114303961 2006年3月6日付けウイルス定義ファイルの日次更新の不具合に関して http://service1.symantec.com/support/inter/japanesecustserv-ent.nsf/jp_docid/20060306101657961 ウイルス定義ファイルの日次更新(daily update)を始めた年次(10~翌9月)のことでしたので、まだ該当システムが安定稼働していなかったのではと(オペレーターの慣れも含めて)......、素人考えですが。