質問: マンション上階の騒音・管理会社の対応について。 鉄骨マンション5階建ての1階に住んでいます。2015年2月から2階に外国人の家族が住み始め、その一家の騒音について困っています。子供の走り回る足音は平日・土日関係なくほぼ一日中で、軽く床に響くほどのドシン!という音もします。朝は5時から夜は0時回っても走り回ったり大声を上げていて夜は気になって眠れないほどです。また子供だけじゃなく、親のほうも一緒になって騒いでいたり、毎日22時くらいに掃除機をかけはじめます。外国人の家族が引っ越してくる前にも家族が住んでいましたが、音が気になることはありませんでした。上記のことをマンション管理会社に何度も相談しましたが、「部屋に行ってもほとんど出てきてくれないし、話をしても都合の悪いことは日本語がわからないフリをするので話ができない。」「いつも会ってくれないから手紙で知らせるしかできない」とばかり言われ、一向に騒音やおさまる気配もなく、管理会社にも苦情を言う気も失せてしまいました。しかし、やっぱりどうしても上の階の騒音のせいで精神的に不安定になる時もあるので、どうにか改善策を見つけたいと思っています。(正直余裕があれば引っ越そうかと思っていますが、その前に動けることはないかと思っています。)管理会社にちゃんと動いてらうには、どうしたらいいでしょうか。また、管理会社の対応も変わらない場合は警察や役所に相談しても良いのでしょうか?
回答: 同じ管理会社といっても一棟賃貸マンションの管理会社と分譲マンションの管理組合から受託の管理会社ではまるで違います。それをはっきりさせて下さい。