質問: スーパーセールの商品登録について スーパーセールに商品登録するときの二つの考え方を教えてもらいました。1 その商品ページをそのまま申請する場合2 その商品ページをコピーして、別商品として登録するの二つがあると聞きました。メリット・ディメリットは...1 その商品ページをそのまま申請する場合↑ 申請したら、逆にセールまで販売できない2 その商品ページをコピーして、別商品として登録する↑元の商品のレビューなどは引き継がれないと、聞きました。そのようなことを考えますと、楽天スーパーセールという存在は、在庫商品を安く販売する→例えばアパレル商品でサイズや色が減ってきたので 30%、50%セールにして売り切るなどの商品に適してるような気がしてきました。ファッションや、在庫処分にあまり関係のないと思われる商品群は、(例えばうちのような注文が来てから作る名入れ商品)は、思い切った割引は出来ませんし、する必要性を感じません。一般の消費者は、どうしても思い切った割引(50%など)を探す傾向にあると感じていますので、10%割引などしかできないのに参加する意義があるのでしょうか?ショップの皆様はどのように感じてらっしゃるのでしょうか?ご経験談など頂戴できれば幸いです。どうぞよろしくお願いいたします。
回答: ecマスターズの橋本です。>ファッションや、在庫処分にあまり関係のないと思われる商品群は、>(例えばうちのような注文が来てから作る名入れ商品)>は、思い切った割引は出来ませんし、する必要性を感じません。スーパーsale単体で見てしまうと、そのように思われるかと思いますが、多くのショップでは、スーパーsaleが「終了したあとの事」を見据えて、割引などをし、スーパーsaleに参加をしている傾向が高いです。そもそもスーパーsale時には、通常時とは異なり、tvcmも放送され、大変多くの買い物客が訪れます。普段楽天を利用されない方も、この機会に買い物をしようと訪れます。その際に、お客様はどのような行動を取られるかを考えてみたいと思います。例えば、スーパーsale実施時は、楽天トップのデザインも変更になり、スーパーsaleサーチが公開され、割引商品への動線が強化されます。スーパーsaleサーチで「絵本」と検索した場合、スーパーsale期間中は、楽天サーチのナビゲーションに、【半額以下アイテムから探す】【スーパーsale割引アイテムから探す】【全商品から探す】が表示されます。【全商品から探す】では、現時点での検索ヒット数として、絵本 全 478,120件の商品がヒットします。スーパーsale期間中に「絵本」の商品を探しているお客さんの立場で考えた場合、検索窓に以下の【半額以下アイテムから探す】【スーパーsale割引アイテムから探す】という絞り込みができるようになっている為、お客さんの心理から言えば「全商品から商品を探す」よりは、【半額以下アイテムから探す】【スーパーsale割引アイテムから探す】で商品を探す事を優先される可能性がある為、スーパーsaleに少しでも割引で商品を申請する事で、お客様に商品を見つけてもらえるチャンスが増えるという事となります。今年の3月のスーパーsale時にキャプチャーした画面を元に具体的にご説明しますと、例えば、【全商品から探す】にて、「ドリップコーヒー 送料無料」という商品は、以下が実際の画面キャプチャーですが、https://ec-masters.gyazo.com/5e576c95325e1e5c1c156185b36f9bca当時で、ドリップコーヒー 送料無料 全 16,442件ヒットします。次に、【スーパーsale割引アイテムから探す】にて、「ドリップコーヒー 送料無料」という商品は、以下が実際の画面キャプチャーですが、https://ec-masters.gyazo.com/22efd858ff72ade80d500378e8cc3642ドリップコーヒー 送料無料 全 2,413件ヒットします。次に、【半額以下アイテムから探す】にて、「ドリップコーヒー 送料無料」という商品は、以下が実際の画面キャプチャーですが、https://ec-masters.gyazo.com/37d2528784284304ef25d1d469738edbドリップコーヒー 送料無料 全 27件ヒットします。並べてみますとイメージしやすいですが、【全商品から探す】全 16,442件【スーパーsale割引アイテムから探す】全 2,413件【半額以下アイテムから探す】全 27件少しでも割引する事で、検索ヒット数が大幅に絞り込まれます。たった10%の割引で、全商品と比べると、14,029件もライバルがいなくなります。つまり、スーパーsaleに参加するという事は(スーパーsaleサーチ申請をするという事は、)アクセス対策としては、非常に優れているイベントの一つを言え、もっとも自社の商品を見に来てもらえるチャンスになる可能性があるという事が言えます。「絵本」というジャンルが、実際にスーパーsale時にどのライバルが、どの程度申請するかはわかりませんが、少なくとも、【全商品から探す】での、現時点での検索ヒット数 全 478,120件よりは、絞り込まれるのではないでしょうか。つまりは、普段埋もれて商品をお客様に見てもらえていない状況であれば、スーパーsaleサーチ申請に登録する事で、場合によっては、ある商品ジャンルにおいて、割引サーチ上にて独占状態にもなる可能性がございます。上記のとおり、アクセスを確保したあとに、次にする施策としては、スーパーsaleが終了した後に、より実施前よりも売れる施策をする事です。大量のお客様がお買い物されるこのイベントに合わせて割引する事で、アクセスが集まるやすくなる事は、上記にて解説した通りですが、ただ割引販売しただけでは、次につながりません。ここで大事なのが、・レビューを集める・お店を知ってもらう・ファンになってもらうという事です。レビューを集める施策https://forum.ec-masters.net/post_view.php?id=3340を実施する事で、割引商品を買っていただいたお客様からのレビューが付く可能性がございます。その為、既存でレビューがついている商品をより強化する目的で、スーパーsaleサーチ申請する商品は、>1 その商品ページをそのまま申請する場合の商品を申請するケースが非常に多いです。ただし、wataさんのおっしゃるとおり、申請期間から販売開始までの期間は機会損失となります為、多くのショップで行っている事は、申請した商品のコピー商品を、申請中の期間、販売を継続するという方法です。もちろん、コピー商品ですので、レビューが0件の商品ですので、1週間強の期間は、検索順位も上がりづらいですし、販売力としては弱いかもしれませんが、その間の機会損失分は、長期的に見た場合、スーパーsaleサーチに申請した商品が売れた事によって、レビュー施策によってレビューが付き、一時的に販売実績がついた事によって、ランキングにも掲載され、その実績をキャプチャーし、商品ページに設置する事で、sale終了後にもそれらが生きてくると考えると、機会損失どころか、かなり攻めの戦略になるかと思います。つまり、スーパーsaleをただの割引セールとネガティプに捉えるか、アクセスがかなり強化され、多くのお客様の目に触れられ、お店を認知され、普段よりも購入され、レビューがついて、sale終了後も良い結果が継続される事を想定した、長期的なポジティブな視点で捉えるのでは、大きく異なります。断然後者の方が良いかと思いますので、いまいちど、スーパーsaleにどういう目的をもって対応するかをご検討いただければと思います。>一般の消費者は、どうしても思い切った割引(50%など)を>探す傾向にあると感じていますので、>10%割引などしかできないのに参加する意義があるのでしょうか?必ずしもお客様は50%で買うとは限らないですよね。お客様は比較をして購入します。例えば、名入れ絵本が50%に商品登録しているライバルがいなく、10%割引しているライバルショップがいて、wataさんは何もしていなかった場合、お客様の心理で考えると、10%のショップで買いますよね。購入するのはお客様ですので、その間口を広げる意味でも、10%割引でも十分に意味のある販売戦略かと思います。wataさんは、スーパーsale対策講座の動画を以前お申し込みされていらっしゃいますので、以下より、https://club.ec-masters.net/index.php?ecm-videolist改めてご視聴いただければと思います。以前お申し込みされている方には、5/24 および 6/2 にて、視聴用パスワードをお送りしておりますので、ご確認いただければと思います。また、過去質問のまとめhttps://club.ec-masters.net/index.php?ecm-forum-reference■スーパーsaleやお買い物マラソンなどのイベント対策とは?もあわせてご確認いただければと思います。