質問: 美容院で不快に... hot pepperで美容院に行きました。 嫌なことが多かったので クレームを言おうか迷ってます。 初めて行く美容院なので指名はしませんでした。 カットはスタイリストの人がして カラーからはアシスタントと2人で。 染まってるかのチェックをアシスタントが来てちょいちょいっと触るだけでスタイリストは触りもせず 遠目から「5分置いて流して」と指示。 普通、今まで行った美容院では チェックはしっかりスタイリストがして5分後もチェックをして大丈夫ならシャンプーに行ってましたが今回は5分後のチェックはなくアシスタントにそのまま連れられシャンプーしてトリートメント。 スタイリスト来ないままドライヤーしてカット具合や色は大丈夫かの確認なく仕上げをコテで巻かれたのですが 巻いてる手付きがおかしく 仕上がりも素人がするよりもおかしな巻き方。 グルングルン毛先があっちこっち。 アシスタントがスタイリストを呼びに行きスタイリストも顔では『何これ!?』って感じなのに言葉では『こんな感じになりまぁす』っで終了。 そんな変な髪型でミナミを歩き電車で帰る羽目に... そしてカラーは前より黒めに染めたのですが何故か根本だけ明るい。 これってクレームつけていいでしょうか?? 出来ればもぉ行きたくないし 半額でも返金してほしいですがムリでしょうか?? 長文で説明下手ですみません。
回答: できれば、その場で言ったほうがよかったですね。 そうすれば、やり直しもしてもらえたでしょうし、返金も応じてくれたかもしれません。 一応、ダメもとで電話して、直接交渉してはどうでしょう。 中途半端な対応をされて不愉快な気分にされたのは確かなんですから、無料でやり直してくれるかもしれませんし、それがいやなら半額でも返金してほしいと交渉しましょう。 もちろん、苦情をいう立場でも感情的にならず、事務的に対応しましょう。 そのアシスタントは新人さんだったのかもしれませんね。まあ、スタイリストさんもよくないですが。