質問: 我慢できずにクレームを言ってしまった 先日、ショッピングモールの中にある文房具店に、甥へのお祝いのプレゼントを買いました。ラッピングの際、対応してくれた若い店員さんに「のし紙も可能か?」と聞いたところ、「確認します。」と言われ、その後、中年の店員さんに対応が変わり「できますよ」との事でしたので、のし紙でお願いしました。会計を済ませ、「出来ましたらお呼びします。」と言われ、店内で待ってました。待ってる間、中年の店員さんが15分ぐらいレジ近くで何かやってましたが、その後いなくなっていました。20分以上待っても呼び出しがないで、駐車場の時間もあり(2時間以降は有料)、最初に対応してくれた若い店員さんに「のし紙で時間かかってるんですか?時間かかるなら、のし紙は結構ですので早くしてもらえませんか?」と少しキレ気味にお願いしました。若い店員さんがあわてて呼びにいき、その後、5分ぐらいたって中年の店員さんが戻ってこられました。遅くなった理由として、「レジにあるpcが調子悪く、事務所のpcでのし紙を作ったため遅れた。」との事でした。「お待たせしてすみません。」と謝罪の言葉をいただきましたが、思わず「時間がかかるとわかった時点でおっしゃって下さったら、のし紙じゃなくリボンでお願いしたのに・・。こっちも時間があるわけではありません。」ときつく言ってしまいました。しかし、家に帰った後、よく利用するお店だったので、今後、行きづらくなる事を思い、言った事に対して激しく後悔しました。この場合、私は何も言わずに我慢すべきだったのでしょうか?皆様なら、このような場合、どうしますか?
回答: 別にカッコつけるわけじゃなく、言えない性分なので言いません。特に「こっちも時間があるわけではありません。」は言わないです。我慢して待ってます。なので時間に余裕のある時です。もしもの急な場合、「時間がかかりそうですか。」と聞くかなあ。しかし、...