質問: 人材育成の評価について いつも大変参考にさせていただいております。 人材育成の評価についてです。 弊社は全国に美容サロンを経営している会社です。 現在の評価基準は売上がほぼで、人材育成に対しての評価基準がありません。 そこで、評価基準に人材育成をいれたいと考えています。 意見として育成手当のように、例えば役職者を育てたスタッフに手当を一時金として支給するなどでましたが、育成は仕事のうちなのに手当の支給はおかしいという反対意見もありました。 また、ボーナスに育成項目を入れるというのも考えていますが、その場合はどのように加味していけばいいのかが(点数のつけかた等)いまいちいいアイディアがでてきません。 どうぞよろしくお願いいたします。
回答: 徒弟制度的な社風の企業では、「人財育成」という考え方は出てこないと思われます。 技は盗むもので、教えるものではないという考え方が当たり前だからです。 つまり、一般的な美容サロンの店長は「自分自身のスキルアップ」にしか興味・関心がないと思われます。 店の経営である「マネジメント」には全然振り向きもしなのではないでしょうか。 企業としても、「美容のスキル」とか「接客スキル」を高めていけば、売上につながるので、このままでなんの支障もないと思われるのではないでしょうか。 九州で美容サロンを何店舗か経営されている方が当社の「マネジメント研修」に参加し懇意になりました。 その方の考え方では、店長の仕事は「集客」と「スタッフ第1主義」を徹底させることだ、と言っていました。 お客様に対する「サービス」はスタッフに任せるようにしないと、店長がいつもトップで人が育たない企業風土になってしまうそうです。 また、ある個人営業の美容院では、スタッフのスキルを高めるため、店長(経営者)がスキルを教え、美容コンテストに参加させています。 その結果、この美容院は常に全国で1番~3番のスキルをキープしています。 店長がお客様に「この子は、シャンプーで日本一なんですよ」とうれしそうに話していました。 会社が「人財育成」を評価に入れるかどうかは、「会社の考え方」です。 評価の手順は、その意志さえ固ければ、すぐにできます。 ただし、人財育成を評価されたくないというスタッフは辞めていくかもしれません。 人財育成を評価したい人事制度を本気でつくられるのでしたら、1度ご相談下さい。