質問: 携帯の代替機を落として傷をつけてしまいました。保証金の支払い義務あり? 初めて利用するものです。失礼などがありましたらご容赦ください。 現在、docomoのfomaを使用していて、先日docomoショップのほうに修理に出してきました。 その際、代替機を貸していただけたのですが、その代替機を抱きほど落としてしまい、機体に傷をつけてしまいました。 詳しく説明すると、画面と本体をつないでいる部分(二つ折りの形態で、ぱかっと開く部分の軸にあたる場所)の塗装が削れてしまいました。 代替機を受け取る際に「故障・紛失の場合、18000円を支払ってもらう」という内容のことが書かれていましたが、このような場合にも適応されるのでしょうか。 ちなみに、特に使用に困るようなトラブルは発生していません。しかし、傷は目立ちます。 このいったとき、私には保証金を支払う必要はあるのでしょうか。 どなたか詳しい人がいらっしゃいましたら、どうか教えて下さい。 よろしくお願いいたします。
回答: あなたの過失により損害(意匠的なものでも)を与えたのですから賠償金を支払うのは当然と考えます。 但し、docomoさんが機能的に問題ないから賠償は不要と言えばその通りとなります。 docomoさんに問合せるのが一番だと思います。