質問: kddi(dion)の転居で 現在kddiのメタルプラス加入していますが、転居するので申し入れ(問い合わせ)した所、nttさんに電話を入れて一旦解約?状態になるとの事、nttの電話対応も いずれkddiに戻るのが前提だと言う感じで無愛想!それは良いとしても、全ての手続きに大方3~4週間掛かると言われてショックです。この間はインターネットはブラックアウトの状態との回答。 そもそもこんなに時間がかかるのでしょうか??また、kddi側一本での転居手続きはできないものでしょうか?どうも腑に落ちないのですが。。
回答: kddiの手続きを、ntt東(西)i聞いても判りません。 kddi・ソフトバンク・ヤフー等ntt東(西)以外の手続きにいろいろ言うと、kddi・ソフトバンク・ヤフーからお客を取ったとのクレームが付くので、ntt東(西)も腰が引けちゃうんですね。 だから、無愛想の様に聞こえるんですね。 kddi・ソフトバンクテレコム等の固定電話や、dion(au one net)・ヤフー等のadslも、アフターサービス・故障のサポート対応も、ntt東(西)では直接の受付対応をしません。 ntt東(西)は、kddi・ソフトパンクテレコムから言われた通りの、回線・引込線等の接続・工事・対応をするだけです。