質問: 友人の身内が亡くなられたとき、何と言えばいいのでしょうか。
回答: 「ご愁傷様です」が、あまり好きじゃない気持ちは、何となく分かります。 お通夜や葬儀の際の、社交辞令的に使う以外は、あまり使わないです。正直。 メールで知らされたりした場合は、「ご冥福をお祈りします。」から返します。 病床でいらした場合や、立場により異なります。 大往生と言われる様なご高齢の方であれば、また変わって来ます。 突然聞いた場合は、相手の様子を見ながら、お話しを聞く様にします。 話したくないなら、話さないだろうから。 その場合は、(本人のご家族でなければ)「ご家族は気を落としてらっしゃるでしょうね。」、本人のご家族なら「お見送りさせて頂くわ。」等。 その場面や、相手に因るので、何とも難しいですが、 少なくとも、沈黙する前に、本当に何も浮かばなければ「ごめんなさい。突然の事で言葉が見付からず。」と正直に言います。 そうゆう場面で、慰められる言葉なんて、なかなか無いと思うからです。 相手が、そのこと自体を話して来てくれるという事は、【励まして欲しい】ではなく【話したい】だと思うんです。 沈黙に、相手が謝罪する様な事がない様に、聞き役に徹します。 自分が逆の立場の場合、多分そうだからです。