質問: 行うべきことについて 楽天に出店して2年、当初より売上は伸びていますが、売上がなかなか上がりません。過去の質問と重複するところがあるかと思いますが、まずなにからはじめればよいのかわかりません。あろ、検索対策で売上が高い店舗のカテゴリをまねると以前教わったのですが、どこからそのカテゴリを見るのか分かりません。宜しくお願い致します。
回答: ecマスターズの橋本です。>過去の質問と重複するところがあるかと思いますが、>まずなにからはじめればよいのかわかりません。まず、最初に実施すべき対策事項として、ご入会直後に、かいはつさんに以下のurlをご案内いたしました。https://club.ec-masters.net/index.php?ecm-forum-referenceこちらに記載されている事項を順番に実施する事が早道ではございますが、改めてご説明いたしますと、まずは、優先順位を付ける上で基本的な事をおさらいです。お店の売上は、楽天rms店舗カルテにも記載のとおり「アクセス人数」「転換率」「客単価」という3つの要素の掛け算で構成されております。 売上=アクセス人数×転換率×客単価上記公式において、もっとも大切な項目は、「アクセス人数」を上げるという事になります。アクセス人数を上げる事に対しての優先順位としては、・あらゆるキーワードでも検索にヒットするように、 関連したキーワードがあればその対策を行う・販売実績が重視される傾向にある為販売実績を作る他には、https://forum.ec-masters.net/post_view.php?id=3150にてあげた条件に一致する商品が、比較的優先度高く検索にヒットするようになります。作業の優先順位としてまずは、上記の対応を行い、アクセスを上げる為の検索対策を行います。キーワード対策の流れとしては、以下の手順で確認をしてください。■1:rmsにてデータの確認をする。日々の検証においては、売上データ分析 r-datatool:アクセス分析>検索キーワードを常にチェックし、そのキーワードを強化する事が必要です。どのように見るかは、現在ショップに流入してきているキーワードは、・狙いたいキーワードでの流入があるのか?・狙いたいキーワードの楽天サーチのサジェストワード、 関連ワードは、ここに表示されているか?・ニッチなキーワードだけになっていないか?が確認ポイントです。■2:キーワード対策(検索対策)を実施する上記1にて確認したキーワードが、ショップにアクセスされる現時点での入り口キーワードとなるものです。それに対して以下の対策を行います。・既に上位に来ているキーワードでの対策を強化する ※サジェストワードや関連ワードの漏れが無いかを確認する・ライバルと比較し商品画像の工夫をします。 ※サーチ結果に表示される商品画像は クリックしてもらう事 が目的ですので、 シンプルな画像よりは、お客さんが興味を持つ画像にする必要があります。 検索結果上位にヒットする商品画像はたいてい非常に工夫されている商品画像 の場合が多いです。・狙いたいキーワードが入っていない場合は、商品名の登録方法を見直します。 基本的には商品名の先頭に近い方が重要であると認識されます。■3:アクセスのあるページ(お店への入り口)を強化する売上データ分析 r-datatool:アクセス分析>商品ページランキングにて、どのページが見られているのか?どのページがお店への入り口になっているのか?を確認してみて下さい。(カテゴリページも同様です)楽天のようなモールの場合、お店への入り口のほとんどは、商品ページから入ってきます。商品ページランキング をチェックすることで、お客さんが良く見るページが確認できます。・そのページはpcでもスマホでも商品説明はしっかりと出来ているのか? ※スマホでは説明文内にimgタグが10枚まで設置できるようになりました。・他の商品への導線はとれているか?・関連商品の提案などはページ上でされているか?などの確認が必要ですね。見られているのに購入されないというのであれば、・何が問題で買わないのか?・ライバルショップではどういうページで、どういう価格で販売しているのか?を確認し、ギャップを埋めることをする必要があります。こちらの中で是非自社の商品登録状況を再度チェックしてみてください。その上で、具体的に施策としてどの商品を伸ばしていきたいのかなど、具体的なご質問があれば、改めてご連絡いただければと思います。>検索対策で売上が高い店舗のカテゴリをまねると以前教わったのですが、>どこからそのカテゴリを見るのか分かりません。かいはつさんのショップで取扱いの商品は、複数のジャンルの商品をお取り扱いの為、ショップのカテゴリーでチェックする事よりも、お客さんは、商品単位で比較をする為、楽天サーチで、商品としてあらわすキーワードで検索した際の、サーチ結果が、かいはつさんの商品のライバルとなります。お客さんは、サーチ結果で多くの商品を見て比較をしながら、商品ページをチェックする商品を探しています。また、商品ページを見た後も、最終的に買う判断をする際にも比較をします。つまり、常にお客さんは、そのサーチ結果において比較をしている為、検索した結果のページに表示されているショップの商品が全てライバルになるという事です。こちらに関しては、過去の投稿にても解説しておりますので、ご確認いただければと思います。https://forum.ec-masters.net/post_view.php?id=2392