質問: 去年から職場に年下の同僚が増えました。最近、「少し面倒をみてあげろ」と上から指示されて面倒みたりしています。 面倒をみている内に、年下の同僚達に共通したことを見つけました。それは、 -間違えてしまったことを、難癖つけて間違えてなかったことにする。 -失敗してしまったことを、屁理屈つけて失敗してなかったことにする。 そういうことがどうも得意なようです。 -間違えてしまったのなら、キチンと謝って訂正すればいい。 -失敗してしまったのなら、責任をとって挽回すればいい。 と自分は思うのですが、なぜかそういうことをすごく嫌います。しかも、たいしたことのない場面でそれがより顕著になります。 そういったことをその年下の同僚達に話すと「はぁ?誰のことをいってるんですか?まさか自分のことではないですよね?」という反応をされる。 いろいろ考えたのですが良い方法が思いつきません。彼らにどうやったら、わかってもらえるでしょうか?
回答: 他の方の回答と被るかもしれないんですが、 年下の同僚が「間違えてしまったことを、難癖つけて間違えてなかったこと」にしていると考えるか、 あなた自身が「間違えてしまったことを、難癖つけて間違えてなかったこと」にされているか。 それは結果として同じでも、対応を考える上では全く異なると思うんです。 経験が長いベテランさんから新入社員まで接する機会は多いのですが、それぞれの立場での「難癖」や「逃げ」は確実にあります。 ただ、新入社員の方が、上手くごまかせない分、目立つだけなんですよね。 私は、逆に新入社員や経験が浅い人が「難癖」「逃げ」をはっきりと見せる事で、彼ら・彼女らのジレンマが分かると思っています。 それは経験不足による言い訳かもしれません。それなら、それは経験者が補い、スキトラすればいいのです。 性格上の問題かもしれません。それならば、「仕事」として、明確な解決法や、手法を提示してあげればいいのです。 認めることができないような場で聞いているか、職場の雰囲気が悪いのかもしれません。それを改善するのは彼ら・彼女らではありません。 そもそも、言い訳でごまかせる相手や内容と既に舐められているのかもしれません。 彼ら・彼女らをどうこうしようというのではなく、望む結果を得るために、自分がどう動いたら良いのか、何故得られないのか、という部分を改善する方がずっと近道です。 指導する、あるいは先輩自身が、誤魔化したり、逃げたりしているのを見れば、「それがうちの会社だ」と思われて当然ですよね。 少なくとも、一人二人ではなく、数人に共通した事が言える時点で、同僚やあなただけではなく、職場全体がそういう逃げ体質に染まっているのだと推測されます。 中間管理職ではなく、同僚と言う事なので、同じ立場(もしくは近い)仕事をしているのだと思いますので、まずはあなたが彼らにこうなって欲しい、という見本を見せるのが第一。 その上で、たった一つでも、小さな事でもいいので、ミスを認めて、改善しようという気持ちを表したなら、大げさな位、「そうだよね!一緒に解決しよう!」と煽ってみてはいかがでしょう。 ダメな所を探して、彼らをその共通点で束ねるのではなく、一人一人の良い所を探せば、絶対にプラスの違いが見つかるはずなのです。 なんだったら、仕事じゃなくてもいいです。 そこを、率先してよいことだ、と認めればいいのです。(ただし、第三者への嫌味として言ったら超マイナスなので注意。人格を疑われてオシマイです) そうした思考ができない人には、他人の教育なんて無理です。 私はよく子育て本からヒントを得たりしますが、後輩育成も同じだと思っています。 ただただマイナス思考で叱ったって無理。相手に見放されて終りです。 サンドイッチ法といいまして、「ほめる->叱る->ほめる」を心がけると、印象もぐっと違います。 そして、ただ上から視点で「褒める」のではなく、「俺もお前も同じ。一緒にがんばろう」と締めくくるのが大事です。 自分の場合、技術者なんで、どんなダメな先輩でも、人間的にアウトでも、技術者としてのスキルが自分よりある所をみると、やはり尊敬しますね。 そして、尊敬できる技術のある人間の言う事には、どこかプラスがあるはずだと思っています。 口下手ならば、こっちで勝負するのはどうでしょうか? 邪推とは思いますが、ひとつだけ 自分は技術屋なので、技術的な事が分からない人は、兎に角「謝れ」「認めたくないからだろう」等等感情論の一点張りだったりして、苦労します。 そういう人には、「謝る事で逃げ」ます。 技術的な(本当の所)を説明した所で、聞く耳も、理解する技量もないし、そういう相手は「謝罪の言葉を求める」事が重要で、「根本的な解決」など求めていないからです。 顧客ならばまだしも、上司や同僚にも、そういう人種がたまーにいます。 そして、そういう人間が噛む事で、根本的な解決・改善が非常に妨げられたりします。 そういう場合は、技術者としては責任を持って、安易に謝らず、何故そうなるか、を説明して、納得させる義務があると思っています。 ...思ってはいますが、現実的には、単に謝れば満足する輩も多いのです。 自分は新人時代のピュアな心はもうないので、相手によってはさっさと謝って終りにしちゃいます。自分のミスです、って片付けます。 多分、一番簡単に終わる、一番ダメな方法だと分かっていても。 ↑こうなったらもうオシマイ。