質問: dell製品のxp ですが xphomuのデイスクトップxps210ですが操作している最中にマウス・キーボードも動きません 画面はヤフーの画面と他5枚の画面が重なって表示されますがマウスもキーボードも 効きませんので消すことも出来ません。電源を切って再度電源を入れますと前と同じ重なった 画面が表示されます。 操作が出来ず困って居ります解決方法有りましたら是非教えて下さい。
回答: 別のパソコンがあれば、dellのサイトに以下のトラブルシュートのサイトがあるのでご参照してみたら如何でしょうか。マウス、キーボード、またはタッチパッドが正しく動作しない http://www.dell.com/support/troubleshooting/jp/ja/aadhs1/kcs/kcsarticles/articleview?c=&l=&s=&docid=277550 また、付属のdiagnostics cd(診断プログラム)でハードウェアに異常がないか確認してみたり、リカバリdvdなどでosのリカバリ、biosをデフォルトに戻してみたりしてはどうでしょうか。