質問: 結婚式場プランナーさんの対応( ́;ω;`) 挙式について 打ち合わせをしているものです まだ挙式までは 8ヶ月ほどあります プランナーさんだと 思うのですが 1回目問題がありました 打ち合わせを 『この日の日曜日』 『オレンジ色のドレスを きてみたいので』でと お願いしました 彼が仕事おやすみなのは 日曜日だけですし 私はいろいろ 日本中飛び回ってるので 休みも限られています なので打ち合わせは日曜日でと お願いをしました 日曜日 『今からいってもいいですか?』と 尋ねたところ 『本日プランナーは 出張していまして連絡ついたら ご連絡さしあげます』との 回答でした ですが待っても 連絡がこないため 1時間半後にこちらから 連絡をいれると 『えっ?月曜日じゃないんですか? ドレスは月曜日にしかこない』とのこと 私はイライラしてしましたが 彼に 『俺らに優しくしてくれたし 大目に見てあげよう』と言われ 打ち合わせにいきました ですが 『頼んでいたドレスは これですよね?』ときかれ 私が頼んでいたドレスとは 別物のドレスでした 紙にも書いていたのに 間違っていました 今後何もなければ 良いけど...と思っていましたが 不安はあたりました 次の打ち合わせは 10月14日でと 連絡をしたのにも関わらず 私たちに送ってくれた 打ち合わせの詳細にも 10月14日打ち合わせと かいてあるのに 『次の打ち合わせは 11日から17日までの間と 聞いていますが いつがよろしいでしょうか?』と 連絡がはいりました これは式場を考え直した方が 良いでしょうか? 長い文章ですみません ご回答お願いします( ́;ω;`)
回答: 私なら。。。直ぐに、キャンセルしますよ。 そう、度重なるミスがあるのは、顧客の要望を理解していないか、又は、ミスと言うよりも、要求を無視しているのではないかと感じてしまいます。 結婚式は、自分達だけではなく、家族や親類、そして、主賓、来賓とゲストをお招きするのですと、一寸したミスでも、影響は大きくなるでしょうし、お招きした方々に失礼があっては、後後まで困ります。 イベントを担当していた事があるので、多数のホテルの営業の方達と交渉した経験では、彼はプロですから、ミスするどころか、こちらの要求には100%答えてくれましたよ。 プランナーと言う職種の人が、顧客と打ち合わせたスケジュールをミスするなんて、普通ではないと思いますけでね。 又、依頼してあったドレスを間違うなんていうのも、先が思いやれますよね。 結婚式は、一生に一度の事ですから、当日に、ミスでもされたら目も当てられ無くなると思います。 違約金が発生するようであっても、払える範囲であれば、キャンセルした方が安心だと思います。 例えキャンセルしない場合でも、そのプランナーは交代して貰いたいところですね。