質問: 落札したものと全く違うものが届いた。。。その後 yahooオークション、日頃は出品も落札もします。 評価が3000オーバー、悪い評価ひとつもなしの 個人(おそらくcd屋さん?)から ポスターを落札したところ 全然知らない外人の中古cdが送られてきました。 違うものが届いたと到着後すぐにメールを 送りましたが今も連絡はありません。 当方は 落札後1日半に連絡先のメール 土日だったので土曜に振込み予約をして 満額振込み済み 先方の落札通知内の取引フォームを きちんと使用 した取引をしています。 問題があるとすれば、梱包をあけて 中身をたしかめてしまったことです。 ポスターなので丸筒でくるはずなのに 折り曲げて発送したのか?と思って 梱包をあけてしまったため受け取り拒否も できません。 1)評価で誤配であることを知らせたほうが いいでしょうか? また、その場合「悪い」でしょうか「どちらでも ない」でしょうか 2)再度メールを送る方が良いでしょうか? 3)携帯電話に電話したほうが良いでしょうか? 4)上記行為を行うとすればいつ頃すれば よいでしょうか? 5)他に何か良い案があればご指導願います 6)梱包を開けてしまったので送料をまた負担 しなくてはいけないのでしょうか? 7)返送する場合に送料は当方負担と言われても 払わなくてはいけませんか? 10年以上も愛し続けた作品のポスターなので ポスターにしては高い値段で落札したため 誤配よりも再配送してくれるのかが気になります。
回答: はじめまして。 メールは宛先等、間違いなく送信していますか?また、何度か送信していますか? 間違いなく送信しているにもかかわらず連絡が無い場合は 最近メールを見ていないか、メールサーバの問題か、すっぽかされているかの、どれかと思われます。 すぐに携帯に連絡して誤発送であることを伝えた方がいいです。 携帯に出ないなどで連絡が取れない場合は評価欄から誤発送の旨を伝えましょう。評価は「どちらでもない」でいいと思います。 これで相手の出方を待ちましょう。待つ時間は商品到着後1週間が目安です。 普通はここまでに連絡が取れるはずです。 これでダメなら一応下記urlからyahooに連絡した方が良いと思います。 再発送・誤発送商品の送料は相手のミスなので当然相手持ちです。 またポスターの在庫が無くなったという最悪の場合は振込代金・手数料共に返金請求できます。 参考url:http://ms.yahoo.co.jp/bin/auctions-ms/feedback