質問: windows10アップデート後、デスクトップアイコンがインストーラに変わった ウイルスバスター クラウドをご利用のお客さまご利用のos windows10-home, ver 1903 2019/12/07 リビルドご利用のブラウザ 44.18362.449.0ウィルスバスタの新バージョンへのアップデート後、デスクトップからウィルスバスタメインのアイコンが消え、インストーラに変わりました。この後、ナンド再起動しても本体が起動できません。スタートメニューからもウぃルスバスタが消えており、起動できないうえ、インストーラを起動すると添付の表示となります。とりあえず、windows defenderをonにしていますが、キーコードを紛失しており、再インストールにも踏み切れないでいます。次のやり口をご教授ください
回答: suzakuさん、いつもアドバイスをありがとうございます。qzv00460さん、こんにちは。トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。はじめに、ご利用のシリアル番号はトレンドマイクロアカウントページからもお調べいただけますので、よろしければお試しください。トレンドマイクロアカウントページご確認いただけましたら、お手数ですが、引き続き次の手順でウイルスバスターを再インストールしていただけますようお願いいたします。ウイルスバスター クラウド アンインストールツール各os(windows/mac/android/ios)ごとの新規インストール方法不明な点があれば、お気軽にお返事くださいね。結果などのご返信をお待ちしております。よろしくお願いいたします。