質問: ノークレーム・ノーリターンは書いておくべきでしょうか? こん**は。 以前に始めてのオークション(主に出品)について質問し色々なアドバイスをもらってオークションデビューをしました。 わたしが出品するのは主にdvd、写真集、pcゲームです。 初出品でdvdを6枚ほど出品したところ4件の落札があり緊張しながらメールのやりとりをして発送しました。 ふとした疑問がわきました。 以前、オークションの勉強で色々なオークション情報をネットでみていたら「ノークレームノーリターン」と書くと入札がはいりづらい」・・・・・と なので私は出品物にはノークレームノーリターンは書かないでおこうと思いましたが例えばdvdが落札されて落札者に商品が届きそのdvdをコピーされて「返品」したいと言われた場合、返品を受け付けなくてはならないのでしょうか?「傷がついてたから」「再生」できなかった・・・返金さえしてもらえばいいのですから嘘をついてでもいいわけですし1000円以上で落札されても実質送料何百円、メール便なら160円ほどでしょうか・・・そんなことを考えるとやはり入札が鈍ってもノークレームノーリターンの一文はいれておくべきなのでしょうか? 非常に悩んでいます・・・・ノーリターンノークレームと書いても入札が鈍いと感じたことはないってことになれば一番いいのですが・・・
回答: 私は入れています! ノークレーム・ノーリターン特約は、経済産業省令「電子商取引等に関する準則」で明確な効力が認められた、責任軽減特約です。責任が軽減される代わり、落札価格は下がります。しかし、気づかなかった欠陥で取引がひっくりかえるのを防ぐため、私は常に付けています。付ければ、気づかなかった欠陥は、致命的(錯誤無効になる)でない限りほぼ免責されます。