質問: amazonマーケットプレイスでの注文のキャンセル amazonマーケットプレイスで商品を購入しましたが、間違って違う商品を購入しました。出品者に注文のキャンセルのメールをすぐにだし、発送をやめてもらうようにお願いしました。まだ発送前だったようで、出品者からはすぐに商品の購入代金だけが返金されましたが、こちらが払った送料340円は返金されていません。 出品者に送料も返してもらうようにお願いしましたが、何の連絡もありません。amazonにも問い合わせましたが、購入者と出品者との間で相談するように言うだけで何も対策を取ってくれません。どうしたら送料を取り返せるのでしょうか。 たかが340円、と思われるかもしれませんが、amazonの対応の悪さに泣いたのはこれが最初ではないし、場合によってはamazonの利用自体も控えたほうがいいとも思って皆様に質問させていただいております。
回答: 以前、出品者の都合でキャンセルになったことがあるのですが、その時は送料340円も含めた全額が戻ってきました。 返金処理の際の返金金額を間違えたのではないでしょうか? 例えば、amazonの手数料を入れるのを忘れていて、購入代金+配送料(amazonから出品者へ支払われるもの)だけにしてしまったとか。