質問: 連絡先情報を正しく入力しませんでした。どうすればよいですか?
回答: 間違った住所や不完全な住所を誤って入力してしまう可能性はありえます。当社の注文システムは迅速であり、webショップの注文は物流パートナーに直接送信されます。そこではお客様の注文を処理し、ほとんどの場合すぐに出荷できるようにします。これは自動的に行われ、送付先住所は事前にチェックされません。月曜日から金曜日の営業時間内に入力情報の誤りに気が付かれた場合は、+ 31(0)15 256 20 04までご連絡ください。そうすれば引き続き変更を加えることができます。 営業時間外にこの問題を検出した場合はcustomercare@senz.comへメールを送信してください。この場合、変更を実施することはできかねます。お客様のご注文が返送され、外部倉庫に戻るまで待つ必要があります。一度発注された注文が倉庫に返送されたのを確認いたしましたら、注文を再送するためにご連絡いたします。2回目の発送の送料はお客様の負担となりますのでご注意ください。