質問: 量販店の5年保証を利用したことのある方はいませんか 最近は家電量販店の5年保証が一般的になっていますね。 メーカー保証内と延長期間で差がありますか。 たとえば、修理期間が長くなったり後回しにされるとか、修理したくないために量販店やメーカーからいやな顔をされるとか。 以前、「電気街のパソコン屋で延長保証したらハードディスク、fd、cdなど回りもの?はすべて消耗品」で結局はcpu、メモリ以外は有償修理だったなんて話を聞いたことがあります。 無料修理のつもりが、修理に出したら「消耗品が原因で故障したので有償になります」なんていわれたらたまりませんから。 それと量販店によって保証内容や対応に差はありますか。 よく購入する店はヤマダ、エイデン、八千代、コジマです。
回答: 首都圏では横浜しか店舗はありませんが、私はデオデオdeoeo会員特典の5年間無料保証にお世話になっております。 販売店の多くは、購入額の○%で5年間保証ですが、deodeoでは5年間保証が980円/年で何点でも何回でも幾らでも保証を受けられます。 パソコンなど、5年間で4回も修理しました。嫌な顔一つせず対応していただきました。しかし、パソコンなど高額で壊れやすいものだけ、deodeoで購入する顧客が増えたため、この制度は今年からパソコンに限っては5年間半額保証に変わってしました。残念です。