質問: 在宅のコールセンターの勤務経験がある方はいますか? 現在、通勤のコールセンター勤務2社目です。 子供はこの4月から小学生になる子が一人いて、学童も決まっています。 通勤がややストレスになっているため、在宅でのコールセンターを考え始めました。 在宅だと、どんな感じなのでしょうか。質問や上席対応なども問題なくできるのでしょうか。
回答: 大手IT企業の在宅勤務を5年ほどしていました。質問や上席対応など、全てチャットで行う場合がほとんどで、その点はあまり不安にならなくて大丈夫かと思います。ですがその会社によると思います! わたしが勤めていた会社はそのあたりの不安はありませんでした😊 通勤の時間や化粧の時間、服装など全て削ることができるので私にはぴったりでした! ちなみに出勤時間や休憩時間、お客様対応時間や後処理時間など全て監視されている(出勤型のコールセンターも同じですが)ので、好きな時間に電話を取る、というような在宅勤務ではない就業形態でした。