質問: cdの返品、取替えについて... こんにちは。 実はつい数日前、弟があるアーティストのある曲が欲しいというのでアルバムを買いたがっていたので 「まかせて!お姉ちゃんが探してあげる」 と言い、一緒に買いに行ったんです。 買った後、弟は聞こうとしたのですが、目的の曲が入ってなかったのです。私が見つけて裏の曲を確認し、選んだのですが、どうも見間違いか何かで間違ったものを買ってしまったみたいなのです。 私の不注意でおこってしまったので何とかしたいのですが、もうビニールのラッピングをはがしてしまいました。 cd自体はまだ未使用なのですが、ラッピングをはがしてしまってはもう返品や同じ値段のものと取り替えたりはできませんよね...? もし、返品できる方法などがありましたら教えてください!その際、多少手数料がかかったとしてもいいです! もし何も手がない場合、自分で買おうと考えてはいるのですが...。 情報やアドバイス、どうぞよろしくお願いします。
回答: cd店勤務の者です。 一度開封してしまった商品は残念ながら、返品・交換はできません(売り場に戻せないですし、メーカーもそういった理由の返品はまず受けてくれません)。 未開封、レシートがある商品ならば大半の店で受け付けてくれるのですが・・・。 しかし某大型店では「お客様理由による返品不可」とレシートに載せているところもあります(今は違うかも?)。 対処としては#1#2のお答えのとおり、中古店に持ち込むしかないかもしれません。 店員の立場からすると、商品のはっきりしない「頼まれもの」を販売することほど恐いものはないです・・・(返品率高いので)。 アーティスト/曲名がわかれば、店員に探してもらう方が確実です。今更で申し訳ないですが・・・。