質問: ウイルススキャンができない norton internet security でセキュリティーしているんですけど、 あるとき、ウイルススキャンしようとしたら「致命的エラーがでたのでスキャンを中止します」という表示がでました。 どうしたらいいでしょう。 それとこれに原因があるかもしれないんですが、sonicstage をインストールしたら、いままでwindowsで音楽聴いてそれが混ざっちゃって、混乱して、なぜかそしたら立ち上げてすぐにdrag'n drop cd+dvdのエラーが毎回出ていてどうにか直したいんですが、指示に従ってもまたエラーが出ます。どうすればいいのでしょう?
回答: 「sonicstage」と「drag'n drop cd+dvd」とは、同じ機能を持つソフトではないですか? どちらもcd-rに録音機能があるソフトで、そのようなソフトを2種類以上同じパソコンにインストールすると トラブルを発生する可能性があります。 双方のプログラム製作会社に相談して、共存出来る方法があるのか確認し、それが分かるまでは、 双方のプログラムを削除してください。 そして、上記のソフトを削除してから、ノートンについて症状が改善するか確認して、 改善しない場合には、ノートンを入れ直ししてみてください。