質問: 万が一のトラブルの時にはどうすれば良い?
回答: 親御様とサポーター間でのサポートの品質やコミュニケーションに関するトラブルが発生した場合は、必要に応じてサポートデスクにご報告いただいたうえで、原則ペアレント・サポーター双方でのお話し合いをお願いしております。 ただし、重大なトラブル(人命に関わる事案、犯罪行為等の重大事項)については、サポートデスクにご報告をいただいたうえで弊社で責任をもって対応をさせていただきます。 なお、サポート中に発生した怪我・物損事故につきましては、「保険申請窓口」からのご申請を承っております。 関連ヘルプ ・サポート中に物が壊れた ・サポート中に子供が怪我をした ・キッズラインが加入している保険の適用について ・保険申請窓口について