質問: 施設の毎月行われる職員会議で、利用者さんへの言葉遣いに気をつけ... 施設の毎月行われる職員会議で、利用者さんへの言葉遣いに気をつけましょうと毎回最初に言われるのですが、施設長を含め自分以外の全職員が利用者様にタメ口で話してます。 時には暴言も飛び出す始末で、唯一敬語で喋っている自分の方がおかしいのかなと思う時があります。 利用者様に対して普通に喋った方がいいのか、敬語を使うべきなのか、どちらがいいと思いますか?
回答: 利用者に対する言葉遣いとは少し話題逸れますが、私の働いている施設は派遣で初出勤の私に対して馬鹿にするようなタメ口だったので、『こんな施設なら絶対利用者への言葉遣いなんかなってないんだろうな。』って思ってたら案の定タメ口、利用者も〇〇ちゃん呼びでした。 利用者へのタメ口も許し難いですが、職員同士の言葉遣いがなってないと利用者への言葉遣いも悪いんだなって最近感じました。 ちなみに私が以前正社員で働いていた施設は職員同士はどんなに仲良くても敬語、利用者へも敬語でした。