質問: パソコンの修理について教えてください。 パソコン初心者です。どうぞ教えてください。 necのパソコンを15万円で3年前に電器量販店で買いました。 電源が入らなくなり、量販店に修理に出したところ、メーカー見積で「メイン基盤交換で5万近くする」といわれました。故障原因を聞いたところ「わかりません。自然故障ですので」といわれました。こちらの使い方に落ち度はなかったと思います(あんまり使わないし、落としたりもしてないし)メーカーにもっと安く、または無償で直してくれるようクレームを言おうか迷ってます。 これっておかしいですか?代金を払って修理してもらうのが当然なのでしょうか? また直しても3年後に5万かかっても嫌だし、新しく買うべきなのでしょうか? また、necは3年保障のメーカーだと聞いてたのですが、パソコンについていた保証書には1年と書いてありました。私の勘違いでしょうか? どうぞ宜しくお願いします。
回答: 使い方が問題になる場合もありますが、所詮機械ですからいつ壊れても不思議は無いです。 運、不運、アタリ、ハズレの部分が大きいですね。 基本的にメーカーの部品は高額ですし技術料などを考えると妥当な金額だと思いますが。 ハードディスクなど自分で交換できる部品の故障なら安くすみますがね。 クレームを入れるのは自由ですが、あまりごねるとクレーマー扱いされますよ。 私の場合はひどかった例では購入して4ヶ月でハードディスクがご臨終になりました。 まあ保障期間内だったから良かったのですが、逆に考えれば保障期間を過ぎればいつ壊れても不思議は無いともいえます。 量販店などでしたらオプションで長期保障が付けられる場合もありますから自衛の為にも入ったおいた方がいいですね。 >また、necは3年保障のメーカーだと聞いてたのですが、 これの事だと思いますが。 http://www.necdirect.jp/psp/pa121/direct1k/entpnd/h/?tab=n1k_z_sup_extension&catalogid=n1k_z_sup_extension