質問: アンインストールしたのにまだパソコンに残っているのでしょうか?? アンインストールしたのにまだパソコンに残っているのでしょうか?? 質問させていただきます。 ウイルス対策ソフトをパソコンにインストールする途中で、「競合するソフトが発見されました。アンインストールしてから再びインストールしてください。」と表示が出ました。 勿論すでにアンインストールした後だったので、なんで??と思い、パソコン内を検索しても見つかりませんでした。。。 それも何年かまえに使っていたavastというソフトで、アンインストールしたのになぜ検知されてしまうのでしょう..新しくソフトをインストールしたいのにこれじゃあどうしていいかわかりません。 アンインストールしても、まだパソコン内に存在しているということでしょうか.. どうかアドバイスよろしくお願いします。。
回答: セキュリティソフトはレジストリをいじくりまわすので(特にノートン)、削除ツールから削除しないと様々に後々影響をします。 次のことをお試しください(ただし、絶対に自己責任にして下さい。失敗しても私は知りません)。 [スタート]→[すべてのプログラム]→[アクセサリ]→ [ファイル名を指定して実行]を開きます。 1.「%temp%」と入力し、[ok]をクリックします。 2.tempフォルダが開きますので、フォルダ内に表示された avastに関するファイルを全て削除して下さい。 ※削除時にエラーが発生したファイルは、そのままで結構です。 【avastレジストリツリーの削除】以下のレジストリ操作は慎重にお願いします 絶対に余計なところはいじらないで下さい。余計なところをいじると、pc動作が不安定になります。 最悪リカバリーしないとpcが不安定な動作をし続けます。 1.[スタート]→[すべてのプログラム]-[アクセサリ] [ファイル名を指定して実行]を開きます。 2.「regedit」と入力し、[ok]をクリックします。 3.[hkey_local_machine]-[software]を開きます。 4.[software]内に[avast]フォルダが存在する場合は、 [avast]の上で右クリックし、[削除]を選択して下さい。 5.[hkey_current_user]-[software]を開きます。 6.[software]内に[avast]フォルダが存在する場合は、 [avast]の上で右クリックし、[削除]を選択して下さい。 7.完了しましたら、パソコンを再起動して下さい。 これでも直らない場合は、端的にリカバリーをお勧めします。