質問: ゲームのプレイ中にインターネット接続が中断された場合はどうなる?
回答: ご心配なく!ゲームプレイ中にゲームサーバーへの接続が切れても、獲得できる可能性のある賞金を失うことはありません。すべてのゲームは別々にログに記録されるので、エラーが発生してもセッションは保存されます。スピンやボーナスの途中であった場合、システムは自動的に終了して支払いを行いますが、そのスピンのアニメーションを見ることはできません。例えば、ボーナスの途中で接続が失われた場合、接続が回復したときには、アカウントの残高が大きくなります(残りのボーナスがペイアウトされる予定であった場合)。アニメーションは表示されませんが、スピン/ボーナスの結果は当社のシステムに記録され、お客様のアカウントにはそれに応じて支払いが行われます。 接続が失われ、ゲームが再開しない場合は、ブラウザをリロードすることでゲームが復元されます。もしこれが機能しない場合は、ブラウザを一度閉じてから新たに開き、wheelzカジノに再度ログインをしてください。良好なインターネット接続の環境でこれらの手順を実行してもゲームが機能しない場合はライブチャットまたは電子メール(support@wheelz.com)でカスタマーサポートに連絡して、問題を説明してください。