質問: デカトロンは顧客に保証を提供していますか?
回答: ご購入いただいた製品に不具合があったり、保証期間内の正常な使用に支障が生じた場合、お客様はリクエストフォームから連絡して修理または返金を行うことができます。デカトロンは詳細を確認する際、状況に応じて対応する必要があります。お手元の制品の状況を確認するために、注文番号、制品コード(または制品名)、不具合のある制品の点数と不具合の詳細を必ずお伝えください(不具合の状態がわかる写真を添付すれば対応がスムーズです)。お客様の操作不良により発生した故障・損傷があった場合は保証対象外となります。予めご了承ください。