質問: マウスコンピュータのサポート マウスコンピューターのノート、m-book p2600fx-sの購入を考えていますが、 マウスコンピューターのサポートはいいと言えますか?あと初期不良など、多いんですか? 教えてください、よろしくお願いします。
回答: こんにちは。 私は商売の一つとしてpcの販売も行っており、今まで価格の安いmcj(マウスコンピュータジャパン)を利用して来ましたが、昨年の7月以来3年間の取引を止めました。 理由としては、電源からの出火が2件、初期のhdd不良が3件、その他pciカードの不良等など結構問題が有りました。hddの不良の時などお客は怒りすぐに新品と交換と言っているにも関わらず、まず本体を送って下さい、その後部品の交換とのんびりモード。 こちらは会社の信用問題なので自分で片道2時間のお客へ修理に行き、不良hddをたたき返した経緯があります。 また、サポートの電話がこれまた繋がらない、2回線なのですが本当に繋がらない、つまり電話がかかりっぱなし状態かと思われます。 #1の方が言われる通り、自分でメンテする知識がなければこのメーカーはちよっと敬遠ですね。 ま、3年も取引したので悪い所ばかりではないでしょうが、不安がありますね。 ちなみに、私のマシンもマウスで25万の特注ですが初期から後ろのusbが不良でその原因を掴むまで結構苦労しました。勿論サポートなしです。向こうに言わせればマシンを預かって調べて見なければ何とも言えない、期間は10日から14日と。仕事で使っているマシンを2週間も預ける事は出来ず、全て自分で解決。 こんな状況でしようか。