質問: クレーム対応は公務員ではなくて、非正規の方が担当してるんですか? クレーム対応は公務員ではなくて、非正規の方が担当してるんですか?
回答: 公務員には「非正規」はありません。 任期付職員のような雇用期間の定めにある職員のことでしょうか? 一般的には、そのような職員が対応できないケースには正規職員が対応します。 最近は弁護士資格を持った職員や警察官obを任期付職員と採用してる場合には、それらの職員が対応する場合もあります。