質問: 訪問ヘルパーの行動で母親が転倒したのに責任を取らない事業所 3月に要介護3(当時)の母親が、事業所wのヘルパーoによる手引き歩行中に、座り切るまでにoが手を離してしまい、転倒してしまいました。その日の夜私の携帯に、手配担当のヘルパーhから「お母様が、足の運びが悪くふらついて・・すぐにヘルパーが支えましたが、手にアザが出来てしまいました。転倒はしていません。」と。しかし翌日になって、今まで出来ていた運動が全くできない為、再度、母親に確認すると、ヘルパーoは完全に自分の元から離れ「キャー」と言う言葉にびっくりして飛んできたというのです。その夜、hとoヘルパー、事務課長のkが詫びに来ました。私は意見をしましたが、今後この様な事の無いようにと、引き続きoヘルパーにも入ってもらう事を承諾しました。しかし、ヘルパーoは母親と二人の時は、「大丈夫ですか?」の言葉も無く、さらに洗濯をしていない私と母親の下着を洗濯機から取り出しベランダに干すなど・・おかしな行動があり、担当から外れてもらいました。数日後、腰のレントゲン検査を事業所wに頼み、第4腰椎の圧迫骨折が新たに見つかりました。(この時にmri検査をしなかったので、いつの圧迫骨折かを確定できてません。)さらに数日後、事業所wが訪問ヘルパーの業務を辞めると言う話が出て、4月初めに事務課長kと専務のiが、説明に来て、人材不足とi自身も病気の為続けられないと説明がありました。私は、同じ会社の同僚のヘルパーが母親をフォローしてくれれば・・の気持ちで、半ば許していましたが、突然の事に憤りを覚えました。しかし責任者のi自身が病気治療中という事でキツイ事はいえませんでした。しかしその後事業所wからは全くフォローなし。市役所の窓口やケアマネさんに相談しても進展なし、5ヶ月経ちました。要介護4になり母親の身体の状態を日々見ながら仕事と介護をしていく中で怒りが再燃して訴訟をおこしたい気持ちになっております。
回答: ヘルパーさんが担当されているのが家事補助なら、不幸な事故としか言えないのではないでしょうか。>ヘルパーoは完全に自分の元から離れ「キャー」と言う言葉にびっくりして飛んできたというのです。という事は、ヘルパーさんが離れている時にお母様はご自分...