質問: 式場のキャンセルで悩んでます。 解決して欲しいというよりは、どう思いますか?という感じで読んでいただけたらと思います。 先日ある式場のオンライン相談会に参加し、 雰囲気がとても気に入り、見学3件目だったので申し込みを決めました。その後申込金の請求書がメールで届き、申込書への署名はその次の週に来館予約をしたのでその時にということになりました。申込金の支払いは来館の前日までにということだったので忘れないようにすぐ支払ってしまったのですが、そのあと調べてみるとかなり評判の悪いグループ会社で、かなり不安になってしまい、翌日朝にキャンセルを申し出ましたが、キャンセル料がかかると言われました。 オンライン相談会で約款を確認して、「署名及び申込金の支払いをもって予約成立」とあったので、私たちはまだ申込していない状況と思い込んでいたので驚いてしまったのですが、署名してなくても申し込みということになってしまうんでしょうか。 消費者センターにも問い合わせましたが、及びという言葉をどういう意味で使ってるかわからないと言われてしまい、式場へ問い合わせるとおっしゃっていただけたのですが、式場の休みや連休もありまだ連絡していただけておらず、もやもやした気持ちでおります。 また、メールや電話で式場に対して、及びという言葉の解釈を誤っていたことを伝えましたが、その件に関しては確認するとだけで返事はなく、キャンセルするにしても来館して署名が必要なのでとにかく来てくださいの一点張りです。金額もメールや電話では教えてくれません。約款通りなら申込金の半額なのですが、なんだか不安です。。 お金を支払ったのは事実ですので私たちが悪いとは思うのですが、まだ署名してないのにな、というところで引っかかってしまって、もやもやしています。。 キャンセル料払ってでもここではあげたくないなというくらい口コミがひどいので、キャンセル自体は迷っていません。 本当に後悔していて、落ち込んでしまい、他の方はどう思うのかなという気持ちで吐き出してしまいました。 読んでいただきありがとうございました。
回答: 消費者センターに問い合わせてその上で確認すると言われてるわけなので「消費者センターに問い合わせたら確認していただけると言われたのでその確認の連格が取れ次第ご連絡します。」 でいいですよ。