質問: オークション落札前の質問は有効? 楽天オークションで、あるホテルの宿泊券を楽天オークションで探していました。 1つ見つけたのですが、開始価格2,000円、即決価格が10,000円で予算より少し高い金額でした。(その時点で入札は0件) 送料が別途550円(ポスパケット)と表示されていましたので質問欄に 「○○様初めまして。もしよろしければ送料(ポスパケット)込み10,000円で即決をお願いできませんでしょうか?ok頂けましたら即入札と代金の振込みをさせて頂きます。」 と質問しました。 「okです。」 と回答をもらえたので即決価格の10,000円で入札し落札後、送料込みの10,550円をとりあえず入金しました。 (楽天オークションは一度送料込みの全額を全額振り込まないとシステム上、取引が進まないため) しかし差額の送料の振込先をメールするとこの様な返事が返ってきました。 「10,000円即決ということで、了解しました。 秘書が答えたため、送料のことはよく確認していませんでしたが、送料は落札者が負担というのが、ここのルールのようですよ。 わずかな金額のことで、時間をとられるのが一番困ります。 なお、品物は昨日直ちに送りました。 もし不満なら、楽天の方に言ってください。 そちらの指示に従います。 なお、次回からは、あくまで「楽天」のルールの範囲内で条件を提示してください。」 という内容でした。 金額は少ないので諦めますが、この様な対応をしてもいいのでしょうか? 落札前の質問の回答とは違う場合、どの様に抗議するべきか。 もしくは相手のほうが正しいのでしょうか? 楽天オークションに詳しい方アドバイスよろしくお願いします。
回答: このようなやり取りをすると(質問欄、落札後メッセージ欄などで要求や住所やメルアドを表示等) 削除され取引中止となり悪い評価などペナルティが付きid取り消しとなる場合もあります。 取引が出来たのは運が良かっただけです。 お互いルールを把握出来ていなかった事として終了です。 質問の内容、回答共に商品とは関係の無い金額の交渉ですので有効とはいえません。 回答がおかしいとはいえないと思います。 相手が正しいではなくこの質問の内容自体してはいけなく無効と思います。 今は送料割引キャンペーン中で300円が後でポイントとして返還されます。 エントリーしませんでしたか?