質問: antivirusでウイルススキャンができません こんにちは。 教えてください。 norton internet securityの体験版をダウンロードし、antivirusで「完全スキャン」したところ、c:\apsetup\nav\support\lupdate\lusetup.exeで止まってしまいます。何度やっても同様。 同ファイルを指定して個別に「ファイルのスキャン」をしても、やはり、全く動きません。 考えられる原因と、その先に進む方法(完全スキャンが出来る方法)を教えください。 よろしくお願いします。 (体験版だから完全スキャンできない、ということはあるのでしょうか?正規の製品版ならできるのでしょうか?) os:windows xp sp2 メモリ:256mb (小さいでしょうか?) 追伸 試用期間がそろそろ切れます。正規版を購入するかどうか迷っていて、判断するために一度きちんと完全スキャンをしておきたいと思っています。 できるだけ早く解決したいので、お分かりの方がいらしたら、早めの回答をお願いします。
回答: いつも同じところでスキャンが止まってしまうとのこと。 考えられる原因は、このファイルc:?apsetup?nav?support?lupdate?lusetup.exe 「lusetup.exe」が壊れているということです。 スキャンをかけるときはpcにはいっているファイルやプログラムすべてをチェックするので、その中で壊れているものがあるといつもそこでひっかかってしまい先へ進めなくなります。 そのファイルを一度デスクトップ上に移動して、スキャンを実行してみてください。それでも先にすすめないようでしたら、破損しているファイルを修復するか、そのファイルはスキャンを諦めるしかないかも知れません。 下記のurlを参考にしてください。 http://service1.symantec.com/support/inter/navjapanesekb.nsf/8969963abb93de5685256b03006b9c64/e92f02c76f25761a88256b060003d8d0?opendocument&csm=no&sone=_tasks.html&stg=&prod=&ver=&base=&next=&tpre=jp&src=jp_sg&pcode= ちなみに、体験版だから完全スキャンできないということはありません。