質問: 映像が乱れる
回答: 以下の方法をお試しください。 ■はじめに インターネット接続が不安定になっている可能性があります。 <wi-fiで接続している場合> ・無線lanルーターの再起動をしてからお試しください。 <回線の混雑状況を確認> ・オンラインゲームや、大容量データのダウンロードで回線を使用中の場合、インターネット接続が不安定になる場合や、通信速度が低下し正しく再生出来なくなる場合があります。 ★特定の時間帯で通信速度が低下している ・インターネットサービスプロバイダーへご相談ください。 ■通信速度の確認 こちらをご確認ください。 ■u-nexttvの不要データ削除 <mediaq m220の場合> 1:メニューから[アプリ]を選択。 2:[端末設定]を選択。 3:[デバイス]を選択。 4:[データの初期化]を選択。 5:[初期化]を選択。 6:[ok]を選択。 初期設定を行い、再度お試しください。 <mediaq m380の場合> 1:メニューから[アプリ]を選択。 2:[端末設定]を選択。 3:[システム設定]を選択。 4:[初期化]を選択。 5:[初期化]を選択。 6:[ok]を選択。 初期設定を行い、再度お試しください。 ※モデルの確認はこちら。 ■色彩異常/真っ暗になった ・以下をお試しください。 ★hdmiケーブルを抜き差し ★hdmiケーブルを交換 ★テレビ側の差し込み口を変更