質問: 接客業・クレームを解決したい 接客業をしています。前の会社で退職間際にクレームを出してしまいました。辞めたあとも解決できずにいるのですが、前の会社からは辞めたから自分で解決しろといわれています。お客様より慰謝料を請求されました。謝罪をしてお金は払っていません。お客様がハガキなどで前の会社に私に対しての事や精神的事情でお金を払えと言った内容を送っています。そしてお店に一時間近く居座りお金を払えと言ってきているようです。前の会社に解決しろと言われて私はどうしたら良いでしょうか?そのままでいたら私は前の会社に訴えられてしまいますか?
回答: どのような事情でどのようなクレームが来ているのかわかりませんが、前の会社の業務遂行上生じたものであれば、退職しているご相談者が対処すべきものではなく、あくまで前の会社が処理すべき問題だと考えられます。よって、ご相談者が解決すべき問題ではないのではないでしょうか。 参考にしてみてください。