質問: ESETファミリーセキュリティを利用しています。スマホにMobile Security for Android をインストールしていたのですが、そのスマホが、起動できなくなったためアンインストールできないまま修理に出しました。初期化されて戻ってきた場合や、修理できずにそのまま機種変更した場合、ライセンスはどうなるのでしょうか? ライセンス1つ分は使用済のままで再利用不可でしょうか? それとも、ライセンス1つ分は解放されて、新しいスマホに再利用できるのでしょうか? また、再利用するために必要な手続きがあるのでしょうか? ※OKWaveより補足:「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。
回答: 修理で初期化された事で ライセンスは開放されます(即時開放ではありませんが) ESET側からインストール機器が確認できなくなるので アンインストールされた状態と把握してくれるようです 1台分の空きがあるのでしたら 開放を待たずに追加登録が可能です おそらくすでに登録機器が削除されていると思います 登録台数に空きが無ければ その旨のメッセージが表示されます 使っても使わなくても利用期限に変わりないですし 現在登録している台数くらいは見る事ができたかな? 法人ではあるのですが 一度 ユーザー情報を確認してみては?