質問: サポーターと連絡が取れない場合はどうしたらいいですか?
回答: 予約確定前 他のサポートとの兼合い、病気、その他家庭のご事情 などにより、メッセージへの返信が遅れる場合があります。プロフィールに掲載されている**返答時間目安**をご参照の上で、返信がない場合には再度メッセージをお送りください。 予約確定後 ~ サポート当日 メッセージに返信がない場合、お急ぎでご連絡する必要がある場合は、予約詳細画面にある**サポーターの電話番号**に直接ご連絡をしてください。 ### キャンセルしたい ユーザーからキャンセルしていただくことも可能です。ただし、キャンセル規定にかかる場合がございますので、あらかじめご了承ください。 ### 別のサポーターを探したい キャンセル後にお急ぎサポーターをお探しの場合には、シッター募集という機能を利用して、全サポーターにサポート依頼を呼びかけていただく方法もございます。詳しいご利用方法についてはこちらをご参照ください。 ### 万が一に備えて 稀にサポート前やサポート中に、ペアレントとサポーターお互いの携帯電話の故障や電池切れが発生しております。引き継ぎ、引き渡しが正しく行われるよう、**事前にサポート開始場所と終了場所を決めて**予約を実施してください。