質問: 研修中の店員さんについて 研修中の店員さんの対応に怒ったことはありますか?レジ係の店員さんが研修中の名札を付けていました。声は小さく、スピードもとても遅いし、クレジットの切り方も分からない様子でした。隣で店長さんが教えながらレジをしていたのですが、カード支払いと言っているのにポイントですか?と聞き返され、は?と少しキレ気味に言ってしまいました。店長さんは謝罪してましたが、とても気分が悪かったです。研修中=免罪符ではないはずです。ちゃんとできるようになってから人前に立たせるべきだと思うんですが皆さんはどう思われますか?
回答: 急いでいたりする時はイライラするのわかります。お客様相手だと教えてもらったこともパニックになって飛んでしまうこともあるので仕方ないかな...と。実践経験積むしかないので研修の方のレジには並ばないとかするしかないですよね。