質問: ソーシャルゲームアカウント譲渡後、関与出来ない範囲でトラブルが起きた場合返金に応じる必要はあるのか? ソーシャルゲームのアカウントをノークレーム・ノーリターンにてオークションサイトにて販売後1日ほど経過してから「朝になったらアイテム等がなくなっていた。返金してくれ」とのメッセージが届きました。 アカウント内容と商品説明内容に違いはありませんでしたし、取引の流れとして買い手側にこちらの旧ログインアドレス、パスワードを伝えアカウントの内容を確認してもらい、問題なければ買い手側で新ログインアドレスとパスワードに変更そし引き継ぎを済ませるという形でした。当然これ以降、私は該当アカウントにアクセスは出来ません。ですのに相手側は「返金に応じなければしかるべき手段をとる」と仰っています。今のところ運営に問い合わせデータの復旧などは出来ないか確かめてくれといった対応の仕方をしているのですがこれ以上クレーム、もしくは返金に応じる必要はあるのでしょうか?
回答: あなたに責任がなく、予測もできなかったのであれば、対応する法的義務はないと考えられます。 クレームや返金に応じる必要はないでしょう。