質問: ヤマト、ゆうパック、佐川など宅急便の配達時間帯について ヤマト、ゆうパック、佐川など宅急便の配達時間帯について 各社、午前中枠と午後を2時間置きくらいで設定して、一つしか選べませんが、 複数選べるようにした方がいいと思いませんか? 1,2回言ったことあるのですが、参考材料にさせて頂きます程度でした これだけ、過酷な宅急便の配達業務なのですから 以上宜しくお願い致します。
回答: 拡大解釈してしまい申し訳ありません。 お客様相談室にも一日に大量の相談や苦情が来るので、重要案件以外はとりあえず聞いておくというのが実情です。 また、一見良さそうに思えるシステムにもリスクが隠れているので、それをどう対処するか、またそのコストについて検討する必要があります。 本気で通したい場合は、内部事情を知った上で様々な要因を考慮して提案をするか、本部にコネのある方を見つけて説得するのが近道となります。