質問: Amazonでの購入に関して質問です。 先日Amazonでクーラーボックスを購入しました。 すると出品者からAmazon経由でメールが来て 在庫がありません。いつ発送できるかわかりませんみたいなメールが来ました。 その後それならいらないと思いAmazonでキャンセルをかけたのですが、キャンセルをかけたその日の夜にAmazonから商品が発送されましたとメールがきました。 これってどんな状況なんでしょうか? Amazonのカスタマーとチャットしても自動チャット頭悪すぎて話になりませんでした。 まず、商品がいらない場合キャンセルしたのに発送されたって事は自分で送り返さないと返金されないんでしょうか? 商品をそのまま購入する場合は宅配業者から受け取るだけで大丈夫なんですかね?Amazonにキャンセルかけたのは全く問題ないのでしょうか?
回答: Amazon.co.jpで販売している商品とは異なり、Amazon.co.jpはAmazonマーケットプレイスでの取引には直接関与いたしません。Amazonマーケットプレイスで購入した商品の返品または返金については、出品者に直接連絡し、適切な手順に従ってください。 Amazonマーケットプレイスの出品者が発送する商品のご注文について、出荷通知メール送信前にキャンセルリクエストを行ったことが確認できる場合は、出品者の返品ポリシーにかかわらず返品できます。 キャンセルできなかった場合は、商品受領後、返品手続きを行ってください。