質問: すぐ泣く、キレる人にどう対応するか? 職場の40代女性の行動に困っています。3人の子供を持つパートさんで、お孫さんもいらっしゃいます。勤務して2年ほどになりますが、初日から周囲に馴染めないと号泣していました。なんとかなだめながら引き止めていましたが最近は文句が多く、毎日15分近く文句を言って帰ります。その方の言い分は・・・○忙しくてトイレに行けないのはおかしい(と、号泣)○長時間の同じ作業は体がキツイからしたくない○レジ以外の仕事は死んでもしたくない○レジ以外の仕事はしたくないと言いながら自分には何も 教えてくれないとキレる。○レジにお金を投入するときはすべてお札の顔をそろえて 入れるのが当然。200枚300枚あってもそろえろと言う。といった感じです。自分が気に入らないことがあると、それはそれはこの世の終わりかというくらい騒ぎ立てて店長に詰め寄ります。ほとんどはそんなこと拘らなくてもということや、自分自身が改善すれば済むことばかりです。嫌いな相手に対してかなり攻撃的になります。相手が気の毒になるくらい、容赦なく言葉を投げつけます。レジが混んでくると、パニックになり冷静に判断ができなくなりミスが増えます。作業のスピードが遅いのでその方がレジをしているとかなりの確率でクレームが来ます。レジのスピードを少し早くしてほしいと言えば、どうせ私は仕事が出来ないからと泣きます。別の仕事を振れば出来ないと文句を言います。正直どうすればいいかわかりません。最近は何か障がいがあるのでは?と思うくらいです。たとえばアスペルガー症候群とか・・・。その人のフォローに入らなければならないので、自分の仕事が進まずに、毎日イライラしています。こういう方とどう接するのがいいのか教えて頂きたいと思い書き込みさせて頂きました。
回答: 残念ながら、本人に改善する気がないので直る見込みはゼロですね。家族なら無理にでも付き合っていかなくてはいけませんが、職場なんですからそんな人には辞めてもらうべきです。引き止めるべきではありません。冷たいようですがみんなで厳しく接して、自分か...