質問: パソコンがdvdを認識しない。 パソコンの調子が悪くて cドライブをフォーマットして windows xp home editon を入れなおしたのですが、dvdドライブを認識しなくなりました。 当初はマイコンピュータの画面にもdvdドライブはなかったのですが、御社のソフトをパソコンに導入したらマイコンピュータの画面には表示されるようになりましたが、dvdを挿入してクリックしてもドライブに「e:デスクを挿入してください。」と表示され全く認識されないような状態です。 ドライブのプロパティのハードウェアには srcnext virtual cd/dvd scsi cdrom device があり「このデバイスは正常に動作しています。」となっています。 マザーボードはaopenでドライバー等の入ったcdが有りますがドライブを使えないのでどう仕様もありません。 なお、パソコンは3年前に作成した自作で ペンチアム4 3g?メモリ2g です。 dvd は2台、ハードディスクは内蔵3台、外付け1台 積んでおり故障する前はすべて順調に動作をしていました。 デバイスかドライバーが足りないと思い、パナソニックから xpdrv5301njp と xpdrvupdate5014pjp をダウンロードしてセットアップをしますと、「セットアップ中にエラーが発生しました。エラー内容 セットアップ対象のディスクドライブが見つかりません エラー番号071 セットアップを中止します」とのコメントが出てセットアップもできませんでした。 新しく外付けdvdの購入を検討しましたが cd・dvd ドライブを使えないのでどうにもならないのではないかと思っています。 お忙しいところお手数ですがご教示のほどよろしくお願いします。
回答: >srcnext virtual cd/dvd scsi cdrom device これは名前から考えるとおそらく、仮想ドライブなので、ハードウェアではありません。 なので、実質はdvdドライブは一台も認識されていません。 >dvd は2台 これは、この仮想ドライブも含めてでしょうか。 デバイスマネージャを開き、「?不明なデバイス」のように表示されている項目があるか確認してみましょう。 その項目がまだインストールされていないハードウェアになります。 >セットアップ対象のディスクドライブが見つかりません これは、ダウンロードするドライバが間違っているのではないでしょうか? dvdドライブの型番が分からないのでなんともいえませんが・・・。 また、サブpcがあれば、そちらからドライバcdを読み込んでインストールしてみてはいかがでしょう。