質問: 万引き犯に間違われた祖母 トピを開いて下さり有難うございます。88歳の祖母に起こったトラブルについてです。年末に祖母がいつも行く近所のスーパーで買い物を済ませて店を出たところ、店の外に門松が売られていました。「これも買っておこう」とカートに門松とすでに支払い済みの商品を載せて再び店内に入ったところ先ほど購入したものと同じ商品が追加で新たに陳列されており、そちらのほうが状態が良かったので店長に交換してもらったそうです。常連の祖母は店長とは顔見知りで、買い物に行くと声を掛けて頂くのでお話をしていたらカートに入れた門松の事をすっかり忘れてしまいそのまま出口から出てしまいました。すると後から警備員がやってきて「盗っただろ!!!」とすごい勢いで怒鳴られ驚いた祖母はそのまま事務室へと連行されたそうです。店長も同席し、事情を説明しても全く信じてもらえず二人からさんざん責められたそうです。「常習犯だろ!」「万引き犯に年寄りは多いんだ!」「金持ち程そういう事をする!」などなど。最後は「いつも来てくれるから警察は勘弁してやる」と身内が引き取りに行き開放されましたがこの件で祖母はとても意気消沈しています。同じ日に事情を知った叔父が店長に抗議しに行くと「言い過ぎたとは思いますけど・・・」と憮然とした態度で言っただけで、警備員には会わせてもくれなかったそうです。確かに支払いを忘れて店を出てしまった祖母はもちろん悪いのですが何の事情も聞かず公衆の面前で万引き犯だと怒鳴った警備員(逃走の危機がなければ穏やかに連行するべきでは?)と一緒になって暴言を浴びせ続け常習犯だと決め付けた店長に対して怒りを覚えます。暴言や対応の不味さに対する店長と警備員のキチンとした謝罪をもらうにはどうしたらいいでしょうか?お知恵をお貸し下さい。
回答: 残念ですが「間違われた」ではなく、未会計の品物を持って店から出た瞬間に「万引き」が成立してしまいます。お祖母様はそんなつもりはなかったとは言え、万引きをしてしまったのです。全く万引きするつもりなどなかったお祖母様には怖く悲しい出来事だったで...