質問: 専用サーバーについて皆さんにお聞きしたいことがあります。 経験豊富な管理者様方なにとぞお知恵を!!
回答: 端的に。 1これは会社によりけりです。 別にroot権限など無くても、サーバに内臓されているコプロセッサ(ややこしければちっちゃいPCぐらいに思ってください)からSNMPのトラップ監視なども可能です。 まぁさくらさんはそういった「何もしない風土」なのでしょう。 2通常、さくらさんのような会社は、ハードウェアについてどこかのメンテナンス会社を保守契約を結んでいます。 なので、例えばディスクが壊れたとして、「system logにディスクが何某ってエラーが頻発してる」等伝えれば、さすがにメンテナンス会社にスルーパスするでしょう。 仮に万一さくらさん自身でメンテするにしても、質問者さんがあーだこーだ言う必要は一部ありますが、理詰めで故障部位を特定まではしなくていいでしょう。それがレンタル契約の本質(少なくとも環境が正常であるものをレンタルすることに料金を支払う)であり、そこが崩れている会社はさすがにないと信じたいです。 ただし、障害対応にあたり、必要なログの提出などを求められるかもしれませんが、これはおそらく契約約款にもあったと思いますが、サービスを享受している側も協力するような文言が含まれているはずです。 実際に借りているのがサーバセットなのか、一仮想領域なのか知りたいところですが、メンテナンス性や質問者さんがおっしゃるようにハードウェアの監視等考えると仮想領域のレンタルのほうが楽ですし、料金もお安いです。