質問: 商品リニューアルによる、レビューの引継ぎについて いつもお世話になります。商品リニューアルによるレビューの引継ぎは、規約違反となりますでしょうか?衣服の収納ケースの製造元変更によるリニューアル。商品名 ⇒ 同じ商品仕様 ⇒ 同じ商品ページ ⇒ 若干の商品自体の色味が変わるため、実際の商品の画像のみを変更。ページ内容は同じ。販売元 ⇒ 同じ売価 ⇒ 変更製造元 ⇒ 変更janコード ⇒ 変更お手数ですが、ご返信お願いいたします。
回答: ecマスターズの橋本です。janコードが異なる時点で、別商品としての扱いになりますので、厳密的にはレビューの付け替えとも言えますが、上記記載のような商品自体が同様(商品名、商品仕様、商品説明内容)であれば、レビューガイドラインで定めるお客さんに誤解を与えるような「別の商品」には該当しづらい為、規約違反にはならないのではないでしょうか。以下のガイドラインに触れるものは、あくまで、「全く別の商品」に付け替えることを指します。基本的には、「あたかも後者の商品についてレビュー投稿があったかのような誤解を与える可能性」という部分ですので、dさんのショップの場合は、商品自体が同様(商品名、商品仕様、商品説明内容)の為、お客さんをダマす事にはなりませんので問題は無いと思います。お米の販売で毎年生産年が変わる新米の販売でも、一つのかごを利用し続けているように、https://forum.ec-masters.net/post_view.php?id=1309基本的には、同じ商品であれば問題ありません。特殊な事例としては、http://item.rakuten.co.jp/oga/1011967#1011967「今週の100円サプリはコレ」という商品を登録しており、毎週サプリメントの内容を変えて販売しております。サプリの中身は変わったとしても、あくまでかご自体は、「今週の100円サプリはコレ」という商品だからokという方法ですね。---みんなのレビューに関するガイドライン(出店者向け)https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=law/guide/review.html&s=&param2=01)別の商品へのレビューの付け替えすでにレビューが投稿されている商品の商品ページを編集し、別商品の商品ページに変更することは、あたかも後者の商品についてレビュー投稿があったかのような誤解を与える可能性やレビューの公平性、信頼性を損なう恐れがあることから禁止します。---