質問: ヤフオクで購入したものが不良品でした yahoo!オークションのストアで新品のバイオリンを購入しましたが、塗装に目立つカケ(ヘッド?の部分)があったのでストアにカケ部分の写真付きメール(写真はストア側の要望です)で伝えたところ、「不良品といえるほどのものではありません」と言われてしまいました。 こんなのアリでしょうか?? 不良品のみ返品可の商品です。 また、画像を流用しているらしく仕様も少し違いました。 その後「返品させてください」とメールしましたが、返事が3日以上ありません。 対処法を教えてください。よろしくお願いいたします。
回答: >仕様も少し違いました。~ 塗装の件もそうですがこちらも大問題です。 年式や型番は同じですか? 保証書など届いた商品に記載のものと同一でしたか? ヤフーに報告、 メーカーサイトでも確認して見ましょう。 可能ならメーカーに画像をお送り経緯を説明しクレーム処理、返品などできる状態か尋ねてみましょう。