質問: どこまで保証してくれるのが本当? 友人の母の話ですが、量販店で購入のpcが初期不良だったそうです。 それで、電話一本で商品を交換してもらったのは良いのですが、 購入時にその量販店のサポート部門に有料で設定してもらった、セットアップ、プリンタ接続、lan接続等は再度有料になるそうです。 初期不良でなかたったら、払う必要のない料金も払う必要はあるのでしょうか? この量販店(メーカーかな?)の言うことは正論でしょうか? 皆様のご意見をお聞きしたいのですが・・・
回答: no3です 補足します 昔からの慣習でどこかに記載されているわけではありません。 パソコンは、昔は自分でパーツを買って組み立てていたものです。 ですから接続や設定はテレビと異なり自分でしていたのが慣習となっ ているのです。 しかし、最近の設定は無線lanとう初心者には難しいので、料金(人 件費)を支払ってしてもらっているのが現状です。 テレビは昔から設定まで込代金です。(小型テレビを除く)これも慣習です。