質問: 交通事故による怪我の治療費は保険会社が一方的に判断した期間しか保証されないのでしょうか 1週間ほど前に、交差点で信号待ちのため停車していたら、後ろから追突されてしまいました。 事故当日に整形外科を受診し、「頸椎捻挫」の診断が出ました。 その後、背中や腰の痛みも出てきてしまいました。 レントゲンの結果、骨に異常はないようです。 現在も整形外科に通院中で、痛み止めの飲み薬と湿布が処方されています。 今日、相手の保険会社から連絡が来ました。 相手の方が越県事故だったため、事故当初と担当者が変わったそうです。 「事故による休業の証明をしてほしいので書類を送る。」 「治療内容を確認したいので同意書を送る。」 「車の状態を確認したところ軽微な傷と判断できるので、怪我の治療期間を長くても一ヵ月と考えている。」 とのことです。 まだ事故から一週間程しか経過していないうえに、担当者が決まったばかりで突然のこのような連絡が来て驚いてしまいました。 今回教えていただきたいのは、以下の3点です。 1.保険会社が正確な怪我の状態や治療内容を把握する前から、物損の状態で怪我の治療期間を判断されるのは一般的なことなのでしょうか。 本人の自覚症状や医師の診断は判断基準にはならないのでしょうか。 2.「一ヶ月後に症状が残っていればその後の対応を相談するが、基本的にはそこまでの保証」と言っていました。 もしまだ症状があった場合、どのような対応をすれば良いのでしょうか。 何卒よろしくお願いします。
回答: 1.保険会社が正確な怪我の状態や治療内容を把握する前から、物損の状態で怪我の治療期間を判断されるのは一般的なことなのでしょうか。 ➡やや特殊なケースですが私も経験あります。不合理です。 本人の自覚症状や医師の診断は判断基準にはならないのでしょうか。 ➡医師の診断が判断基準になるはずです。 2.「一ヶ月後に症状が残っていればその後の対応を相談するが、基本的にはそこまでの保証」と言っていました。 もしまだ症状があった場合、どのような対応をすれば良いのでしょうか。 ➡医師の診断書、意見書などを提出する。早い段階から弁護士を入れて保険会社と交渉してもらう。ことなどが考えられます。