質問: 更新時期を過ぎて、「お客様のAdobe Creative Cloudのお支払いを処理できません」が来ました。事情で支払うためのクレジットカードの差し替えに時間が掛かっているのですが、支払の猶予期間はどのくらいですか。メンバーシップの解除は何日とか決まってますか。
回答: アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。ご質問の件ですが、毎月の更新予定日に難からの理由でクレジットカード決済が完了しない場合は、その後一週間置きに3回再度請求が追請われます。この間に決済が成獣に完了しない場合は契約が停止となり 製品がご利用いただけなくなりますのでご注意くださいませ。