質問: ★初期不良・修理後の不具合について★ <状況> amazonで購入したばかりのmp3プレーヤーの調子が悪いです。 そこで、下記の内容について、ご意見を教えて下さい。 <質問> 初期不良ということで、すぐにメーカーに送り、無料で修理/確認してもらいましたが、その後も不安定な感じです。 もう一度、修理か交換を頼みたいと思いますが、既にメーカー対応済の商品を、anazonで返品(交換)手続きするのは、非常識だと思われますか? 本来なら、メーカーにもう一度問い合わせるべきなのでしょうが、また「こちらで確認したら正常に動作しました」という返答がくるだけな気がします。 どうも自分の買った商品が不良品なのではないかと不安です。 メーカー修理の経緯も踏まえて、amazonに返品か交換を頼みたいのですが・・・ <経緯> ●10/27 amazon.co.jpでmp3プレーヤーを購入 ●10/29 商品到着。 音楽ファイルを転送し再生した所、イヤホンの片側からしか音が聞こえませんでした。 操作や設定ミスの可能性を考え、メーカーに電話確認した所、「初期不良の疑いがあるのでメーカーサイトで手続きして商品を送って下さい」と言われたので、指示に従いました。 ●10/31 修理された商品が手元に到着。 メーカーで確認した所、ファイルの更新をしたら正常に動作したとの事。 しかし私が再生してもイヤホンの片側からしか音声が聞こえません。 メーカーの連絡文を読むと、「調子が悪い時は、自分でもメンテナンス可能です。ファイルの更新とメモリーの初期化をしてみて下さい」とあったので、その通り実行したら直りました。 ●11/2 今度は別のトラブルが。 mp3プレーヤーをusbケーブルと接続した場合、ステータスバーに【接続中】のアイコンが表示されるはずが、されません。 本来はそのアイコンをクリックして「安全に取り外せる状態です」となってから取り外すことになっています。 しかしアイコンが出ないので、仕方なくそのまま取り外すと、また再生音が片側からしか聞こえない。 またメモリを初期化したらステレオ音声に戻りましたが、頻繁すぎて困る。
回答: >既にメーカー対応済の商品を、anazonで返品(交換)手続きするのは、 >非常識だと思われますか? いいえ、納得がいくまで、返品(交換)の交渉をされたほうがいいです。 後々後悔します。質問者様が今回ここに書かれた不具合をそのまま書いて anazonに送るべきだと思います。だれもクレーマーだとは思いません。 anazonはここで誠意を見せるべきでしょう。