質問: やはり泣き寝入りするしかないんでしょうか? 某運送会社にコンビニから荷物の運送(テレビ電話の機械)をお願いしました。精密機械のため「コワレモノ」と送り状にかいておきましたが、運送中にどうやら外傷ができてしまいました。梱包の面ではクッションとなるようにでかい紙袋で2重3重にして巻いたのですが、いわゆるビニールのプチプチでは巻いてませんでした。確かに運送中に外傷ができたのですが、その証明を紙面であらわすのが難しいために、やはり泣き寝入りするしかないのでしょうか?修理費用を運送会社に請求するのは難しいでしょうか?ちなみにそのテレビ電話の機械は画面の調子が悪いため一度メーカーに見てもらえるか電話したところ、内部の部品の老朽化によるものならタダで直すといわれ、送ったのですが、機械に外傷があるならば、機械の中の部品でも老朽化とはいえお金をいただくと言われました。
回答: 元ドライバーです 確かに緩衝材を使わなかったのは問題はありますが 明らかに落としたと思われる傷というなら 補償の 対象になりえます 最初から壊れた物を送っただろう ということは証明ができませんから。 ただ 外装が破れていたとた 箱の角が潰れている などの明らかな証拠が必要です 何か固いものが当たって傷ついたというなら先に 外装がやぶれてるはずだからです。 振動により壊れるということもありえますから 荷物を受け取ってすぐに 配達営業所に連絡すれば 可能だったかもしれませんが 何日かたってからでは 対象にならない可能性はありますので とりあえず 連絡はしてみてください。