質問: suzukiのお客様相談室は、 suzukiのお客様相談室に、ディーラーの対応の悪さが目立つので相談しようと思ったのですが、ここって電話か手紙を送るしかないのでしょうか? suzukiのhpを見てもメールでの受付等は見受けられませんでした。 仕事が忙しく電話の受付時間に連絡が出来ません、この場合、手紙しかないのでしょうか?
回答: ほとんどの会社の「お客様相談室」(商品の問い合わせ窓口とは別)がメールでの対応をしていないと思います。 ホンダなどでも、広報などには行くようですが、お客様相談室には行かないようです。 おそらくメールの問い合わせだけにしますと、便利なだけに、ガセでもなんでもちょっとしたことで来るのをおそれているのではないでしょうか。 でも対応が悪いのは困りましたね!! 以前いすゞに持っていった時も対応が悪く、頭に来ました。違う販売店に持っていきましたら、対応はきちんとしていました。 同じgmグループ(元?現在も?)だから皆同じようにアメリカ的で対応が悪いとは思えません。 一度違う販売店に持って行ってみたらいかがでしょうか? 私の母は横浜でスズキの車を買いましたが、ちゃんとやってくれるようです。 余談ですが、神奈川の三菱はすごく対応がよかったのを記憶しています。