質問: 落札者の権利ってどこまで? お店(企業)で同一物品を複数出している形態の落札についてです。 今回、ある有名サイトの1円~オークションに、欲しかった商品が100個出品された入札募集があり、早速入札し見事真ん中ぐら(50番前後)で落札しました。 ちなみに最高額落札者は12000円、最低は4800円、私は6500円でした。 その後、商品が届き、説明書に添って使かおうと試みたのですが、すぐ不良品と判明。早速、出品会社に症状を伝え、取替え又は修理を依頼したところ、数日後に「在庫が無いので取替えできません。返金で対応させてください。」の旨の返事がありました。 修理については、一言も触れられておらず、また、欲しい商品を折角安く手に入れたので、改めて「修理はできないですか?」と確認したところ、数日して「取替えの部品も無いのでやはり返金で対応させてください。」との返事が返ってきました。 はじめは、仕方ないかなあと考えましたが、でも良く考えると、これはお店側都合で「この落札は無かったことにして下さい」とキャンセルを言っているのと同じことだと気が付きました。更に、これが通るのであれば、お店側は自分が売りたい価格以下で落札されてしまった場合、同様の方法で売らないで済むことになります。 入札者側には、間違った金額で落札してしまっても安易にキャンセルできない規則がありますが、逆にお店側の都合で落札後のキャンセルがあった場合、相場より安い価格で買う権利を貰ったことに対して、何か罰則や保障は普通無いものでしょうか? このまま返金に応じてしまうには、何か納得できずに悩んでいます。お店に何か保障を求めて見ようかとも思っていますが、止めたほうがいいでしょうか? 良きアドバイスいただければ幸いです。
回答: 不満なら「評価であらわせばいい」だけの話。 質問のような状況なら「悪い、あるいは、非常に悪い」にして理由もコメントしておけば良いのでは?