質問: 二重契約? 月額版を購入していたのに1年版を買わされる羽目になって有効期限が今日で切れてしまう。バージョン情報は月額版となっているが、今すぐ更新したい。1年版との契約を解除し、月額版更新したい。どうすればいい?
回答: こんにちは。トレンドマイクロお客さまコミュニティへご投稿いただきありがとうございます。 ご投稿いただいた件につきまして、お問い合わせ履歴を確認したところ、先日チャットサポートへお問い合わせいただいた際に、ウイルスバスター モバイル 年額版の有効化の手順についてご案内しておりましたが、その後の状況はいかがでしょうか。 このたびご購入いただいた年額版のライセンスではなく、月額版をご利用されたいとのことでしょうか。 その場合、お客さま情報やご契約状況などを確認するため、メールサポートに切り替えてご案内したく存じますので、恐れ入りますが、引き続きサポートが必要な場合はこちらにお返事いただけますでしょうか。 または、既に解決している場合は、本返信下部にある「ソリューションを確認」ボタンを押していただくと、この投稿は解決済みの投稿となりますので、ご協力いただけましたら幸いです。 よろしくお願いします。