質問: アパートの騒音と管理会社の対応 木造二階建ての新築アパートの一階に住んでいます 引っ越し当初、二階の住人は深夜の騒音のひどい住人でした 来客や洗濯等、一度アパートの管理会社に相談の電話をしました すると、近いうちに引っ越すということがわかり今回の苦情はなかったことに、ということでまるく治まったのです これを踏まえて今回の本題に入ります 上の住人が引っ越して1月後、今年6月に男性一人が引っ越してきました 深夜に騒がしい日が続いたので1ヶ月様子をみて 管理会社の担当に相談の電話をしたところ、担当者不在 事務員に内容を伝えて折り返しの電話をもらうことになりました 前の相談の時は「あなたに了解をもらえれば直接二階の方にお話したい」と言っていた担当者ですが 折り返しの連絡をもらったときには さっき二階の方に電話したけど出なかったんですよ と、相談なしに勝手に二階の人に電話をしてしまったというのです 私は書面を全戸に配るなどして 意外と聞こえる深夜のシャワーと物音に気づいてもらえればいいと 言いましたが、絶対に話した方がいい、最初が肝心なので私から上手に話しておきます というので全面的に任せるということになりました その後5ヶ月、状況はあまり変わらず深夜に起こされる日々が続き 極めつけに上の住人のところに 彼女がきてsexしている声と振動で起きてしまいました その音と声自体で目が覚めてしまうこともあればシャワーの音で 目覚めることも、いずれも1時から3時くらいの寝ている間です そのようなことが何回か続いたので数日前、管理会社にもう一度電話をしました。 すると担当者は前回チラシで注意した件ですよね というので、今までの経緯を話すと そういえば電話をしたのを思い出したと言うのです 今度は全戸に配るような形で深夜のシャワーを控えるように 伝えてもらえないかと相談したところ 絶対に言った方がいいと言うので、今回もお願いすることにしました すると今回は10分後に電話がかかってきて 今話したら、一回目の注意の後十分気をつけているつもりなので これ以上無理かもといっているというのです しかもそんなに遅い時間にシャワーを浴びてないみたいですよ というので、先週の木曜日のことなんですが1時と2時半の2回 シャワーを使っていましたと担当者に言うと、ああそういえば、たしかそんなことがあったようなと言っていました これでだめなら話し合いになるので私が立会いますというのです ここで多分担当者が上の階の人に何も言っていないんじゃないかと 疑い始めました 上の住人は本当に気づいていないのではないかと思うのです 引っ越しの挨拶にきたくらいなので、割と常識的かな? と感じているのですが きのうもうろうろ寝室を歩く音が聞こえて 結局静かになったのは2時半でした 管理会社の担当は私のことをクレーマーと思っていて きちんと対応してくれないのでしょうか? このような管理会社の対応を経験された方、又は管理会社のお仕事の経験のある方、その他直接騒音トラブルを対処した方等 いらっしゃいましたらご教授いただきたいです 直接2階の方に言うことも考えたのですが今後住みにくくなるかも?と心配です
回答: 気分を害されるかもしれませんが、文章を読んだ率直な感想を書きます。 まず引越して来た際に一応挨拶には来るなど、上階の人はそこまで非常識な人間とは思えません。 例えば、深夜に友人をたくさん招いて大声でわめいたり、飛んだり跳ねたりドタバタと騒いでいる等であれば、確かに慎んでいただきたい行為ですが、今回の件では「シャワーの音」「うろうろと歩く音」のように、どちらかというと生活音の延長に思えます。 はっきりいって、シャワーを普通に浴びている音が他の住戸に響き渡るとすれば、それは建物が安普請であるというだけで、そういう共同住宅に住む限りはお互い様、我慢する範囲の話ではないでしょうか? 嫌ならばrc造の賃貸マンション等に引越せば、少なくとも普通に使用しているシャワーの音が漏れてくるということはないです。 そして、仕事や生活時間帯というものは人によって多様ですし、深夜に帰ってきてシャワーを浴びることが、そんなに悪いこととも言い切れないでしょう。 明らかな迷惑行為から発する音や振動なら別ですが、そういうものではないとすれば、あまり苦情を続けることでクレーマーと思われても仕方ありません。 そのあたりを少々考えてみてください。 とはいっても、上階の他人の生活音というのは気に障るのは理解は出来ます。しかし挨拶にもきちんと見えているわけですから、身内とは言わないまでも、同じ屋根の下で暮らす同士と割り切ることで、多少我慢出来るようになることもあります。