質問: 楽天の問い合わせフォームの未読マーク 楽天の問い合わせを管理する画面で左上に未返信を表す赤いバナーと数字があります。問い合わせに未読があると、そこに赤●の印がつき既読になると赤●の印が消え返信すると数字が減るという仕組みだと思うのですがある時から、全て既読となっても赤●が消えななってしまいました。楽天い問い合わせると赤●は既読・未読に関わらず印がついているとの返事でしたがそもそも、赤い部分が、既読・未読を表しているので楽天回答では赤●の意味がないことになってしまいまし。ecマスターズクラブさんの店舗ではどのような表示になっていますか?楽天の担当者が回答しているように赤●は未読・既読に関わらず、消えずについているのでしょうか?だとするとこの赤●はどんな意味があるのでしょうか?よろしくお願いします
回答: みぞぽんさんお返事ありがとうございます。添付した画像の〇で示した部分未返信問い合わせ数を示した数字の右上に小さい赤丸があります問い合わせの未読既読を示しているのかと思うのですがすべて既読にしても赤丸が消えないです。以前は消えていたような気もするのですが私の勘違いかもしれません。みぞぽんさんはどうなっているか教えて頂ければ幸いです。