質問: 事故にあいました。(長文) 去年の7月です。ママチャリで横断歩道をわたっていたら右折しようとしていた車にあてられました。「ガシャーン」と凄い音にびっくりしたのですが、ぶつけられた音は凄かったものの、私自身なんともなく、ホッとしていました。偶然にも目の前に警察署があり、誰かが通報したみたいで警察の人もきました。保育園にむかえに行く時間で、あと10分で延長料金(保育園の)が発生するので加害者の方が3千円ほどを渡してきたのも警察の方も無視して、とにかく保育園へ急ぎたかったのですが、そんなわけにはいかず。実況検分とやらをして、あとは、お互い連絡をしあってください。と警察の言われるとうり連絡先を交換しました。その日の夕方、首と腰が筋肉痛のような痛みでキッチンに立つのもしんどくなり、まさかとは思いましたが、さっきの事故が頭によぎりました。まだ、子供は小さく仕事もある身で何かあっては困るのですぐに病院に行きました。診断は、事故による打ち身、打撲で2週間のリハビリ治療が必要、その後はまた診断をしてから・・・。というものでした。 大したことがなくホッとしました。痛い思いはしたけれど、いつもなら自転車の前後に子供が乗ってた時間でした。 ところで、簡単に2週間リハビリに来てといわれていけますか?やっとの思いで決まったパートを休めますか?それなら午後診にといわれても、誰が子供を見てくれますか? それからは、親戚に子供を預けたりして2日はリハビリに行く事ができましたが、子供の病気、園の行事、パート先では、念願の部への配置など忙しくしている間に通院できなくなりました。家の近くで保育園に預けている間にリハビリできる時間帯の病院に変更してほしいとf火災(加害者の方の保険会社です。)の担当者に相談したんですが、いい返事ではなかったので、リハビリは断念し日々の生活の中で事故の事は忘れていました。なのに最近f火災から連絡があり、「かなり時間がたって申し訳ございません。リハビリにも2日しか通われていないですし。主婦もされてて子供さんのいらっしゃるので本当のところなら通院2日分のみですが、今回は、迷惑かけたのでさらに、2日プラスして合計4日分の保険料を支払います。ほんとなら印鑑証明などいりますが、承諾書に捺印のみでいいです。」電話口での言い方もぶっきらぼうで頭にきたので後日、届いた承諾書に大きな文字で{2度と連絡しないで気分が悪い。お金もいりません。承諾もしません。}と書いて送り返しました。あれから2,3週間はたつけど、何の音沙汰もないままです。こんな事故、世間ではたくさんあるでしょうが、承諾しなかったらどうなるのでしょう?けれど、あのf火災だけは気分がわるい!!これから先、加入することはないけれど。事故されてこんな酷い扱いをうけるなんて!!(ここには書いていないf火災の酷い応対の事もあるので)車の事故をしたらどこの保険会社もこうなのかしr?
回答: まず事故の加害者は会社ではありません。 代理人ですので、そこはそこで割り切りましょう。 今後どのようにしたいですか? せめて金銭的な賠償を求めたいならば、 人身事故として警察に届けてあれば、 相手の自賠責(強制保険)に被害者請求が可能です。 これは時効もありますので、お早めに対応してください。 また、物損に付いてはその富士火災?が対応すると思います。 先日の件にはあえて触れなくても良いので、 保証について改めて相手に確認すれば良いのではと思います。 保険会社はまあどこにもこういう担当者がいる程度に考えてください。 私の知り合いが加入の富士火災は評判良いですよ。 ついでですが、ダイレクトなど通販型は1事故1担当者制などと 宣伝文句のように言っていますが、 代理店型と呼ばれる保険は、1事故1~2担当者制です。 物損の場合は女性担当者、人身の場合は男性担当者と 分かれて担当することも多いようです。 人身担当に男性が多いのは、脅しなどを避けるためと私は考えています。