質問: 休憩中に仕事が入ったらムカッとしますか? 先日違う会社の友人と話をしていたら 「昼休みに電話がかかってきたら『今、昼休みでしょ?非常識じゃないですか?』と言って相手に注意する」 と言っていたので正直ビックリしました。 私も友人も事務員です。 通常はどうなんでしょうか? また、この前ちょうど昼ご飯時に手が空いたので、 仕事の関係で役所へ行ったら役所の人に 「昼休みは職員は交代で人数が少ないので、今度から1時以降に来てもらえませんかね」 と注意されました。 これにも驚きました。 私の会社では休憩中だろうが臨機応変に対応しているので、 上記のことに驚いているのですが、 みなさんの会社ではどのように対応されていますか?
回答: 昼休みにお客様からの電話に対応するために、当番制です。 出張先の取り引き先の方、一般ユーザーの方にとってお昼かどうかは さほど意識していません。 また、昼しか電話できない人もいます。 電話に出るのが常識です。この方こそ非常識です。