質問: 外構の吹き付け塗料が新築のマイホームに・・・ マイホームを新築し、現在 外構業者が作業をしている最中です。 先日、風の強い日に塀などの吹き付け作業をしていると思ったら、玄関ドア・玄関タイル・ウッドデッキ・リビングの窓・サッシなどに 吹き付けの細かい微粒子が飛んで 付着しているのです。 すぐに業者にクレームの電話をしたら、「すぐに対応する」とのこと。その後、一週間たっても音沙汰なしなので、再度連絡したら やっと今日塗装屋(下請け。しかもかなりのお爺さん)と外構業者の担当者が来ました。 二人で、濡れ雑巾で玄関などを拭いてました。 「取れたので、見てください」 と言われ、見たら 全然取れていない!! かなり細かい微粒子が まんべんなく付着しているので ちょっとやそっとでは取れないはずです。 (2階のベランダまで飛んでるくらいですから!) 今日は、午前中さらっと作業して 帰ってしまいました。 新築の家を塗料まみれにしといて、その対応はないでしょ!という感じです・・・。 全然、納得できません。 玄関ドアを丸ごと 取り替えて欲しいくらいです。 もともと 外構業社もかなりルーズな対応で イライラしていたのですが、その矢先の出来事で ちゃんと対応してくれるのか、心配です。 業社に対して、どのような対応をすれば良いのでしょうか・・・?
回答: 取り敢えず、業者への支払を保留して、今後の対応を確認することですね。 一方で、新築工事のときの業者さんに相談して、美装工(洗い屋さん、建物内外の汚れを専門に掃除する職人さん)を紹介してもらって、汚れを取るのに必要な費用を見積もってもらいましょう。 もし、外構業者の対応が悪いようだと、美装工に作業を依頼してその費用を清算する旨伝えておきましょう