質問: 楽天トラッキングについて 何時も早速のご対応有難うございます。楽天トラッキングについてですが、データを見ますと「*」「閲覧」「閲覧(その他)」「閲覧(外部から)」の各表示があります。楽天コールセンターの方に尋ねたところ、担当者の方も余りご存知無かった様子で、「*」は楽天トップページからジャンル別からのアクセス(検索キーワードなし)「閲覧(外部から)」は、yahooやgoogleからの検索アクセス「閲覧(その他)」は、お気に入りやブックマークからのアクセス「閲覧」は、楽天サーチからのアクセスというご返事でした。そこで質問なのですが、私共のhpは、そんなにメジャーではありませんので、「*」で、当店のhpに辿り着く事は不可能。「閲覧(外部から)」でも、検索順位が低いので不可能。「閲覧」でキーワードが無い場合は「判りません」という返事でした。もし、宜しければ、「*」「閲覧」「閲覧(その他)」「閲覧(外部から)」の違いをご教授戴けますでしょうか。その上、私どもではcpcを購入しておりますが、楽天サーチで「天然水 2l」を検索して、当店の50〜60番目の画像をクリックした場合と、楽天サーチで「天然水 2l」を検索して、cpcの広告をクリックした場合では、トラッキングの表示にどのような違いがありますでしょうか。御教授お願い致します。
回答: 「*」は、楽天サーチまたはショップ内サーチで検索キーワードを入れずに検索した結果からのアクセスを、「閲覧(外部から)」は、yahooやgoogleの外部サーチエンジン、及び個人ブログ等の外部サイトからのアクセスを、「閲覧(その他)」は、お気に入りやブックマークから直接のアクセスを、「閲覧」は、ショップ内、もしくは楽天市場の検索結果以外のページからのアクセスを示していると思われます。これら、トラッキングの種別表記については、個別のトラッキング表示結果の下に「種別表記について」という注意書きがございます。楽天市場内、及び外部サイトからのアクセスは不可能とのことですが、別の項目でもアクセス数を見ることができますので、一度ご確認いただけますでしょうか。rmsトップメニュー → アクセス分析 → 参照元サイトより、各「データ表示」のボタンを押していただきますと、それぞれの期間において、どこからアクセスがあったかを見ることができます。お気に入りやブックマークから直接のアクセスは「直接参照」で、外部サイトからのアクセスは「その他のサイト」またはドメインのurlの項目で、楽天市場の検索結果以外のページからのアクセスは「楽天市場」でそれぞれ表示されております。なお、楽天サーチにおいて、cpc広告・検索結果、それぞれをクリックした場合、トラッキング上での表示の差はありませんので、「ページ名/url」が広告に掲載された商品であるかどうかでご判断ください。