質問: 顧客情報、カルテはどちらのものですか? 集客付きエステサロンで昨年11月から場所を借りて働いていたものです。入る前にお客様一人につき場所代3000円払ってくださいと言われていました。その代わりホットペッパーやオズモールで広告出すと言われていました。ホームページには割引で54000→9800円で出すと。グルーポンには半額位で出すかも?!とも言っていましたが、気付いたらグルーポンで1500円で出されていました。 お客様一人施術するのに、 交通費2000円 場所代3000円 材料費3500円 がかかり、完全に赤字状態。 しかも、集客付きと言っていたはずなのに、グルーポンで来た1500円のお客様からグルーポンに払う金額を引かれて1035円しか貰っていませんでした。 初心者なので、強くも出られず、マイナスのままやっていましたが、先月12万円のコース予約が取れました。 そしたら売り上げ上がったんだから場所代5万円ちょうだい!と言われました。実際に入ったお客様は5名なので場所代15000円で済むはずなのに。。。 もぅ、限界だったので、その場で辞めますと言って辞めてきました。カルテはお店の物だから置いていってと言われ、置いてきました。今日になり、私がコースを取ったお客様が来店したのでその分を払ってください。と連絡が来ました。払わないといけないとは思っていますが、そもそも私がグルーポンの宣伝広告費払っているのに、カルテを置いてこなければいけなかったのでしょうか? 個人情報保護法の用紙はお客様には提示していないサロンです。 出来ればカルテを取り戻して、自分で施術に入りたいです。
回答: 店舗提供者との契約内容によりますが、仮に、ご自身が個人事業としてお客様と施術契約などをして施術しているのであれば、ご自身がお客様の情報を管理するのが筋であるように思われます。店舗とはどのような契約をしたのでしょうか?