質問: ネットでのホテル予約 ドイツのホテルをネットで予約しようと思っているのですが、クレジットカード番号を送るのでイマイチ不安です。今まで、何回かネット予約しましたが、マリオットなどのチェーンホテルだったので、キャンセル・ポリシーもはっきりしており、全く問題ありませんでした。 今回のドイツのホテルは中級クラスで探しており、booking.deというサイトを通して申し込もうかと思っています。所用で、一都市10泊以上になるのですが、「キャンセル・ポリシー」がイマイチはっきりせず(当日18時までならキャンセル可能だが、部屋によって異なる場合もあるという注意書きあり)、少々不安です。実際に行ってみて、条件が悪かった場合、泊数が長いので、途中でキャンセルすることもあるかと思います。 ネットでホテルを予約(特に中級以下)して旅行された方、トラブルはありませんでしたか? 予約と同時に全額引き落としなのかどうか、キャンセルに関して詳細を知りたい場合は、予約の前に直接ホテルに電話して問い合わせた方がいいのでしょうか。
回答: こんにちは キャンセルポリシーは必ず確認したほうがいいです。 特に中級ホテルいかんを問わず、ブッキングクラス(値段)によってあらかじめ、キャンセルポリシーが変わることはよくあること。 一番安いクラスだと、予約時点で一括引き落とし、その後の変更キャンセルうけつけないこともあります。(そのため安い値段で提供されるわけですが) その場合だと、質問者さんのいうような途中で部屋をひきはらうということになってもお金はいっさい戻ってこないです。 途中予約変更の可能性がある場合は、値段は多少あがっても予約変更の可能な料金プランで予約する必要があります。 なのでホテルに直接であれば、必ず別途メールなどでやりとりして不明点クリアにしておかないとあとで後悔することになる可能性高いです。まともなホテルであれば、メールでも1両日中くらいには返事もどってきます。 逆に、ここでホテルの対応をみることができます。これで返事が極端に遅かったり、感じ悪ければ現地についてからの対応にも不安が残りますから、場合によっては、宿泊先の候補からはずすことも考えたほうがいいかも。 もちろん、そのときのやりとり、予約票もプリントアウトして持参することをお忘れなく。あとでなにかあったときに書類をみせれば交渉がらくです。 それから、hpによってはカードの番号をネットで送るのは不安が残ります。セキュリティサイトであっても場合によってはfaxか電話で伝えたほうがいいですね。いつもやっていることでしたらごめんなさいね。