質問: イープラスのプレオーダーで抽選当たったのですが・・ 今日、ルミネtheよしもとの、プレオーダーの結果発表があり、見事当選しました。 でも、私はどうせ当たらないと思って、同じ日の違う時間も申し込みました。が、両方当たってしまったのです。 行くのは片方だけでいいので、片方をキャンセルしたいのですが、申込み状況照会の画面で、取消の作業を行ったところ、「チケットをご用意しましたが、お客様の申し出により、取消となりました。」と書かれていました。 しかし、お問い合わせのところで、 「チケットをキャンセルしたいです、またはクーリングオフしたいです。」という質問を見たところ、 「e+(イープラス)サービス利用規約 個別規定 チケット販売 第3条(チケットの取替・変更・キャンセル)に定めるとおり、お客様のご希望で購入決定されたチケットは、理由のいかんを問わず取替・変更・キャンセルできません。 なお、チケットは、クーリングオフ対象外の商品となっております。 」 と書かれていて、とても不安になりました。 私はチケットをキャンセルできたのでしょうか。それとも、支払いをクレジットカードにしているので、そこから引き落としになってしまうのでしょうか?
回答: e+のプレオーダーは、一定期間(プレオーダー受付期間または結果確認期間)中でしたら、キャンセルができます。ですから、申込状況照会の画面で取り消しとなったと表示されていれば、キャンセルできています。 #以前プレオーダーをキャンセルしたことがありますが、その分のチケット送付とチケット代の課金はありませんでしたよ。 こちらのページに詳しく書いてありますので、一読ください。 参考url:http://eee.eplus.co.jp/ss/faq/disp.asp?id=0045&session_id=20221324323_38595.9867476852_0.8411676