質問: アルバイト先でお客さんの車に傷を付けました 19歳 セブンイレブン勤めです よろしくお願いします 先日、仕事で物を運んでいる最中にバランスを崩して、お客さんの車に傷とへこみを付けてしまいました そのときは大丈夫だろうと思い、何もしなかったのですが、後からお客さんに呼ばれて傷があることを確認しました。 お互いが初めてのことでどうすれば解らなかったので、店長に相談したところ、本部の方で保証が利くかどうかを聞いて、その後どうなるかは追々話すので、その後改めてお客様にお詫びを入れるようにと聞きました この時、車の保証が下りる(もしくは下りない)通知が来て、事が終わるまでにどのくらいの日数がかかるでしょうか? 又、下りなかった場合、お金はいくら程支払うようになりますか? (傷、へこみを付けた部位はスカート、バンパーのところです) お客様には、菓子折りを持って、お詫びに伺おうと思います。 出来れば、この時の事についても助言いただければ助かります ご回答、よろしくお願いいたします
回答: no.2の方と同意見です。 なるべく早めに連絡した方が良いです。 店長に同行してもらい。「今本部と連絡を取っています」相手先の前で店長に叱られるような(演技)ことをすれば相手もそんなに叱らないでとの気持ちにもなり穏やかに事が進みます。 あなたはひたすら謝るだけ 店長は相手に謝りあなたをけなして叱る。 支払いの心配はないはずです。 注意はしていてもミスはだれにもあります。 その経験で成長しましょう。 年期の永い経験者より!