質問: 利用申し込みから利用確認、担当者会議等、担当ptのみが対応する為管理者にお会いすることがなかった
回答: 事業所責任者のご挨拶がなく申し訳ありませんでした。 依頼受付からサービス開始まで、窓口を担当スタッフに統一することで、必要な情報が洩れることなくサービス開始できること、「サービス利用開始まで担当者が分からずに不安だった」という利用者様の声があったことなどから、弊社では担当スタッフがすべて対応することになっております。保険制度については担当スタッフも説明できるように教育を行っております。