質問: 商品ページが暴走(お買い物かご部分がエンドレスのようにループリピート)しています。対処法をアドバイスお願いします。 お世話になっております。「ゾンネの塩」三田村ともうします。弊店商品ページの一部で「暴走(ループ・リピート)」が発生しており、その対処法にアドバイスをいただきたくご連絡致しました。症状が発生しているのは下記のページです。http://item.rakuten.co.jp/zonne-no-shio/zonne-007_2000/#zonne-007_2000http://item.rakuten.co.jp/zonne-no-shio/zonne-007_4000/#zonne-007_4000ページは外部業者に依頼し、この6月頃にスタートしました。「1ページ複数商品」仕立てのページです。全国一律料金のレターパックプラス専用で北海度・沖縄のお客様にも全国どこでも送料510円でお届けするというもの。パックの形状と、商品のサイズから最大2個まで同一料金......ということで特に北海道・沖縄のお客様にご利用いただいています。ところが、先月末頃からか、「お買い物かご導入部分」が異常なリピートを繰り返すようになりました。同じお買い物かごが十数回繰り返されます。さらに、他のページの一部もなぜか混入して表示されます。当然お客様も不審に思われるのでしょう。このページからの売上は0になってしまいました。対処すべく、rmsに入ってみたのですが「pc販売説明文」は空欄です。楽天goldに設置しているのでしょうか?見てみましたが、私には該当するフォルダなどは見つけられませんでした。上記商品ページをご覧いただき、考えられる対処法をアドバイスいただけませんか?なお、ひとつ気にかかることがあります。この業者とは契約上のトラブルがあり(先行して入金を求めるなど)、先月、キャンセル料を払って解約。今後一切の連絡を断りました。契約中、業者にはr-login idや楽天goldのパスワードを与えておりました。r-login idはすみやかに削除しましたが、楽天goldのパスワードは、従来のルールで変更しております。疑いたくはありませんが、楽天goldに侵入してバグソフトを潜入させたのでしょうか?このページからのリピーター様もつき始めた矢先のアクシデント。なんとか復旧したいと思います。お手数ですが、アドバイスをいただければ幸いです。必要でしたら原因探索のためのr-login id,楽天gold pwなどもご提供致します。以上、お忙しいところ申し訳ございませんが、よろしくお願いいたします。
回答: 田中様。質問者の三田村です。的確なアドバイスをありがとうございました。取り急ぎ、必要な2000円版、4000円版の2ページを残し、後は全て倉庫に入れました。おかげ様で、お買い物ページ部分がループするという症状が完全に消えました。「1ページ複数登録」はスマホに反映されないなど、決してベストのものでないことが分かりましたので・単独商品ページとして作り直す。・該当商品ページ内に「北海道・沖縄の方に朗報!こちらの商品を送料がお安くできるのはこちら!」......などと、店内リンクを張って、必要なお客様を誘導する......などの対策を取っていきたいと思います。ありがとうございました。今後ともよろしくお願いします。