質問: ユーネクストを無料体験中に解約したのですがauの利用明細にユーネクストの名前がありました。 解約したのにも関わらず なぜ請求されたのでしょうか。 2020年5月と書かれていたのですがお金を
回答: 自分も同じ状況です... 私はクレジット払いですが... しっかりと解約手順のとおり行ったとしても Unextはこの類のトラブルがよくあるようです。 (他知恵袋参照のところ。。。) 私も解約無料期間内に解約しており、 ログインしてアカウント内で 【契約内容の確認・変更】欄を見ても、 「利用中のサービスはありません」となっているし、 【請求金額の確認】を見ても、 請求があった月はひと月もありませんでした。 電話問い合わせしてもつながらないので、 メール問い合わせもしてますが、返信来てません...(1週間程) まずはUnextに問い合わせた方がいいと思います。 電話はHP上通常は年中無休で繋がると書かれていますが、 平日でも繋がりませんし、今は祝日かつコロナの影響もあってか 電話の自動音声案内でメールの問い合わせをするよう勧められます。 なのでまずはダメもとでの電話とメールの問い合わせをした方がいいと思います。 最近Unextのトラブルで消費者センターにも問い合わせが 増えてきているようなので、最終的には問題解決や返金に至らなくとも、 困っている人がまだまだいることを伝えるだけでも消費者センターへ 連絡しようかなと私は思っています。 いずれ行政指導などで総務省が動いてくれればいいのですが... ほんとUnextは商売の仕方がひどいですね...