質問: esetのインストールができません。 eset ファミリーセキュリティを購入しました。 eset internet secutiry v10.0インストール手順に従って、インストールしていますが、出来ません。 添付のエラーメッセージが出ます。 パソコンには、eset endpoint protection standard(nod32)がもともと入っていました。 これは事前にアンインストールしましたし、エラーが出て以来、何度もセーフティモードでアンイントールをしました。 再度、プログラムを何度もインストールしましたが、於案じようにエラーになり、次に進めません。 ※okwaveより補足:「esetセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。
回答: 私も、esetファミリーセキュリティをv10にアップデートしようとしたとき、何度かインストールを繰りかえしても、エラーが消えませんでした。 もちろん、事前にesetをアンインストールしたのですが、エラーメッセージを調べると、「すでにインストールされているファイルがある」っていうようなエラーだったと思います。 ただ、esetと併用している、セキュリティソフトの「defense platform」をインストール時に停止させていなかったのに気づき、こちらを停止させて、program filesディレクトリの下に残っていたesetのものと思えるディレクトリを手動で全部削除しました。 そして再度インストール実行すると正常に完了しましたよ。