質問: 定形外普通便で発送したものが、届いてないらしい・・・ 先日、化粧品を出品して、東北の方に落札されました。(私は関東です) 発送方法に「郵パック」の指定がなかったので、普通に定形外で、窓口より発送しました。 1週間しても評価がないので、「アレ?」と思っていたところ、「まだ商品が届いてないのですが、郵便局に問い合わせをしてみます。発送した郵便局を教えて下さい」とのメールが来ました。 評価をみたところ、良い方そうなので、「もし未着の場合は全額返金します!」という内容のメールを送ったのですが・・・まだ返信がありません。 指定がない限り「普通便」で発送してますが、今のところ郵便事故はなかったもので不安になりました。 保障がない発送方法なので、「未着だ!」と言われてしまえばソレまでなのですが(t_t) 郵便局に問い合わせてみて判るものなのでしょうか? また、そのような経験がある出品者の方、対処方法を教えて下さいませ。
回答: 経験者です。 鳥取の方に定形外で発送したのに「届いていない」と 相手の方から連絡がありました。 なので、郵便物を出した郵便局に問い合わせました。 そしたら、出した日付と送り先の場所をきかれて 鳥取の郵便局にも問い合わせてくれました。 数日後、家に郵便局員と局長?らしき人が来て 「申し訳ありません、郵便物を探したのですがやはりなかったです。」と謝りにきました。 定形外の紛失なので強くも言えず・・・って感じでした。 相手の方にも書面にて詫び状みたいなものを送ったと言っていました。 品物の代金ですが、「定形外発送での事故等は責任を負いかねます」と書いていましたが、申し訳なくて半分の料金をお返しいたしました。 ご参考になれば幸いですm(__)m