質問: 大手のジムなんですが、設備面でシャワーやサウナ プールのメンテナンスが、とても大雑把過ぎるんです スタッフに言っても、アルバイトばかり マネージャーもフロントには、顔を見せません
回答: 通常ですとクレームというのはその辺のスタッフではなく支店長等の責任者を呼び出して伝えるものですよ それで改善されない場合ですが次は大手でしたら経営の大元の会社にクレームの電話をします 状況と支店長の対応を話せばいいです