質問: 振り込み手続きが正常にされませんでした。 振り込み手続きが正常にされませんでした。 振込の操作を完了し、よく見ると振込手数料が1回分無料になるのですが、50円かかっていました。 おかしいと思い、残高を見ると減っていなかったので正常にされてないと思い、再度振込手続きをすると、振込手数料無料で残高も減っていたので正常にできたものと思っていました。 ところが、その後届いた支払いがありましたメールの件数が2件あったので確認すると、1回目正常に 振込手続きができなかったうえに50円の手数料がかかっていたものが、2回目に操作されたことになっていて、その振込も、50円の手数料も間違いなのですが、確かに2回目に操作されたのであれば50円かかる のはわかりますが、時間差でこのような誤りがあっては困ります。振込したものは返金して頂きましたが、手数料50円は返して下さい。また、今後このような事が起こらないようにして下さい。
回答: ここは、特定銀行などの問い合わせ窓口では有りません。 銀行に対しての要望などは、直接その銀行に対して行われてください。 ここは多くの企業などが共用で使ってるq&aの掲示板ですので、返して下さいと書かれても、返す対象の会社などには一切何も伝わりません。 また、一般的ですが、 振込みしたはずで出来て居なかったと言う事に関してですが、相手口座などの情報に不備がある場合、振込み実行すると、振込先が無いとなり振込み実行できませんが、その時、自動で組み戻し処理と言うものが行われる銀行があります。 口座相違などで振込み不能であっても、振込み料は徴収されるシステムを採用している銀行も有ります。 この組み戻し処理には手数料がかかるため、この組み戻し手数料として手数料が取られる銀行はあります。