質問: このwindowsのコピーは正規品ではありません と、右下のデスクトップに表示されています。 先日BTOショップでPCを購入しました。 そこで、OSをwindows 7 OEMでカスタマイズし、ライセンスの認証?とのことで添付されていたプロダクトキーを入力しました。 しかし、こちらの都合でマザーボードを交換して頂くことになりサポートセンターで交換してもらい 再び(昨日)PCが届きました。 しかし、起動してから毎回ライセンスの認証関係の警告出ており 同じプロダクトキーを入力しましたが駄目でした。これはマザボを交換したことによって発生したのでしょうか? 解決方法ありましたらよろしくお願いします。
回答: これは、マザーボードの交換によって、OSから「このパソコンは、ライセンスに該当しない」と、判断されてしまったのです。 解決には、警告の際に「電話で認証を受ける」という項目があるはずです。 その指示に従ってマイクロソフトの窓口に電話して、自動認証で認証を受けられれば良し、受けられなければオペレーターに接続されますので、「マザーボードを交換した」と伝えれば、新しい認証コードをくれますので、そのコードで認証できます。