質問: フェンス・門扉・塀のリフォーム工事業者の選び方は?
回答: フェンス・門扉・塀の、リフォーム工事自体は特殊なものではありませんが、地盤や境界線にも関わるリフォームです。特に生垣に植物を植えると落ち葉が隣の家に落ちることで問題になることも。そのような細かいけれどとても大切な項目についても相談に乗っていただけたり、例えばご近所の方の説明に立ち会っていただけるような対応ができる業者は相談しやすいでしょう。 また、営業担当は自社、工事担当の業者は外注や取引先に依頼しているような会社でよく起きる問題に「実際に工事を始めてみたら、掘り返したり解体してみたら新しい発見があり、営業担当者が気づいておらず、追加工事がかかってしまい、金額の増減が発生したり、工事期間が前後したりする」があります。その他、営業担当者と施工担当者の立場が若干異なるために起きてしまう問題がいくつかあるため、業者によっては「完全自社施工です」とうたっている会社も多いです。しかし「営業担当は自社、工事担当の業者は外注や取引先に依頼しているような会社」にもメリットがあります。工事担当者は工事のプロで、営業担当者はお客様への説明や対話のプロです。営業担当者の説明はわかりやすくイメージがつきやすく、素人でも理解しやすいように説明してくれます。工事担当者はいわば職人です。なので「完全自社施工」をうたっている会社の方が絶対にいい、ということはありません。 選ぶときに決められない場合は、これまでの工事実績の写真や口コミを比較したり、家族何人かで話し合うなど、納得するまで話をしましょう。