質問: 関根眞一のプロフィールは?
回答: 1969年西武百貨店に入社。販売経験後、お客様相談室を担当し、様々な苦情に対応。2005年メデュケーション株式会社を設立。様々な業界で、苦情対応の指導にあたる。財務省、厚労省、文科省といった官公庁から依頼を受け、講演や研究、委員として活躍。2009年日本初の「日本苦情白書」を発刊。