質問: 20代看護師です。認知症病棟で働いています。 患者さんへの接し方にジレンマを抱えています。 認知症病棟で勤務して2年ほどになる看護師です。 認知症を患う患者さんへの接し方に前々から悩むことは多かったのですが、皆さんの意見を聞きたく質問させていただきます。 患者さんには丁寧な言葉遣いを...と思っていたのですが、認知症を患う患者さんに対し、「◯◯ですか?」「◯◯してもらっても良いですか?」と話しても、あまり聞き取ってもらえなかったり、 大きくゆっくりしたり声で話しても、丁寧語で語尾が長くなるせいか「?」という表情をされることが多く、 逆に「〇〇!!」「◯◯して!!」と言った方が聞き取りやすいのか、患者さんにもはっきり伝わることが多いなと思っています。 また、私が「◯◯なので◯◯してくださいね」と言ってもなかなか理解して頂けなかったり、患者さんに「うるさい!」と言われてしまう場面でも、 見かねた他のスタッフが「◯◯して!言ってるでしょ!!!」と強く言うと一度で了承して頂けることもあり... 自分ではハッキリと伝えているつもりなのですが、他のスタッフには「物腰が柔らかすぎる」「優しすぎる」と言われるためか、意思疎通にムラがあったり、理解力が低下しておられる患者さんにはご協力頂けない場面が多くあります... 理由を丁寧に説明するよりも、「◯◯して!」と大声で端的に伝えた方が患者さんにもすぐ伝わる気がするのですが、患者さんが気を悪くしていないか、周りから見て冷たい物言いに見えないかなど気にしてしまって... 皆様はこんなときどうしていますか、、? 看護、介護の現場で働く皆様方にお聞きしたいです。
回答: 「○○して!」はおかしいですよね? 「○○しましょう」でいいのでは? わかりやすく、短くはいいですが、命令口調は頷けません。