質問: 旅館側の不備で3歳娘が怪我をし救急車で運ばれるという事がありました。 浴室の窓から落下しました、地面 旅館側の不備で3歳娘が怪我をし救急車で運ばれるという事がありました。 浴室の窓から落下しました、地面まで160センチ程度の高さです。 私は京都在住です。 従姉妹の結婚式が、静岡の小規模な旅館で行われ、そのままそこに宿泊しました。 こじんまりとした浴場に、娘2人と入浴しました。湯船の向こう側が板間になっており、椅子が置いてあり、涼めるようになっています。板間には大きな掃き出し窓が正面と左右にあり、正面の窓は全開でした。窓からは、庭が見えます。板間の床から1メーターくらいまで、目隠しののれんがかけてあり、誰がどう見ても、柵があるようにしか見えないのですが、実は柵は何一つなく、ただ横に一本あるポールに、のれんをかけていただけだったのです。 つまり、小さな子供がのれんに向かって歩いて行けば、そのまま何の段差もなく、地続きのまま窓から落ちる状態です。 しかし大人が真横にいても、柵があるようにしか見えないのです。 親戚の女性も、2歳の娘さんと庭をながめていましたが全く気付いていませんでした。 窓のところに立っても、柵があるようにしか見えないのです。 その2人と一緒に、3年生の私の長女が、3歳の次女をかかえて景色を見せていました。抱き抱えた次女を下に下ろした瞬間、足を置いた場所が、掃き出し窓の淵だったのでしょう、3歳の娘はそのまま1m60cmほど下の庭に落下しました。壁に背中を擦りむきながら落下し、芝生の上に落ちましたが、すぐ横にある小さなマンホールの周りの四角いコンクリートの角で頭をぶつけ、切ったと思われます。パニックに泣き叫ぶ声が響き、私はビシャビシャの身体に浴衣一枚羽織り、浴場を飛び出して庭へ走りました。生きた心地がしませんでした。泣き叫ぶ娘の声に恐怖しながらも、泣く事が出来ている、大丈夫だ、と、なんとか自分を落ち着かせ、裸にゆかたで娘を抱き、走り、助けを呼びました。旅館側が救急車を手配しました。 後頭部からは、バスタオルが広範囲に真っ赤に染まる程の血が流れていました。 救急車が来る前に血は止まりました。外で救急車を待つ間、従業員は、かわいそうに、と言いながらバスタオルや毛布をかけにきましたが、私はあの浴場の掃き出し窓になんの柵もなかったこと、そして柵があるようにしか見えない状態だったことに憤りを感じていました。 救急車で地元では有名な、大きな脳の専門病院に行き、診てもらいました。意識もしっかりしており、嘔吐や痙攣もない。 小さい子供へのctスキャンは将来的に癌の発生率も高まるのでオススメしません。と言われ、嘔吐などがないか一晩様子を見ましょう、と、特別な治療はありませんでした。胸の骨は大丈夫かレントゲンをしようと台へ行きましたが、娘が泣き叫んで全力で寝転ぶ事を拒否したので、それだけ動けたら大丈夫でしょう。と、それもせずでした。 夜間で事務員がおらず、会計ができず、とりあえず2000円払い、あとは平日に問い合わせて足りない分を払うということでまだ治療費は分かりません。 タクシーで旅館に戻り娘を寝かしつけ、責任者と話をしたいと伝えると、旅館の女将と従業員1人が来たので浴場で話をしました。 旅館側の弁解は、こちらは窓は開けないんですが、どうしても開けるお客さんがいるんですよね。ということです。 誰でも開けられる掃き出し窓の外が、地面ではないのに、なんの柵も網もない事。 初めて来た客は、どこからどう見ても、柵があるようにしか見えないこと。 そんな危険な場所に、なんの注意書きも、なんの声かけもないこと。 板間に椅子がある時点で、その場所を客が歩くということは明白であること。 絶対におかしい、許せないです。と訴えました。旅館側は、申し訳なさそうに同意し、誤り、「こんな田舎の病院じゃなんですから、京都に帰ってから大きな病院に行き、連絡下さい」と。 向こうもどう対処してよいか分からないようでした。 怒りは収まりませんでしたが、全て意見したあと、どうしてよいか分からず、「とりあえず医療費とタクシー代はいただけますか」と言うと、はい、それはもちろんです。というような感じでした。 娘は嘔吐などもなく、無事、朝を迎えました。朝食のあと、女将の主人であろう、代表取締役の男性が現れ、謝罪がありました。 御見舞とかかれた封筒を渡され、3万円が入っていました。 住所氏名、娘の生年月日を書くように頼まれました。 昨夜、私は、 「きちんと脳の病院で診察してもらい、朝になっても普段通りなら問題ないと聞いているし、ctスキャンをするつもりもないので、京都で意味なくまた病院に行ったりはしないです」と、昨夜伝えたにもかかわらず、 「また病院行ったらご連絡下さい。こちらからもまた連絡差し上げます」...という感じでした。 そして旅館を後にしました。 ずさんすぎる管理のせいで、受けた恐怖や痛み、いとこの大切な結婚式の思い出を、救急車騒動で汚してしまったこと、本当に悔しいのです。 従姉妹にも謝らてしまい、必死に私も彼女に謝りました。 今後私はどういう行動をすれば良いでしょうか? 京都にいますが、静岡の警察署で被害届を出すべきでしょうか? 訴えたりすることはやりすぎでしょうか。正直全く分からない世界なので、やりたいことではありませんが、怒りも収まらず、どうすれば良いか困っています。 こういった場合の調停というのもよく分かりません。 示談で終わるのが一番かとは思いますが、どういった風に話をしていけば良いでしょうか。 それとも、この3万円はじゅうぶんな額で、このまま引き下がるのが妥当なのでしょうか。 妥当な額はどの程度だと思われますか? どうしても納得出来ず、今後どうするべきか分からず、質問させていただきました。 一歩間違えれば、打ち所が悪く死亡したり、後遺症が残ったり、一生傷が残ったりすることだってじゅうぶん有り得る事です。 思い出して、もし娘がそうなっていたらと考えてしまい、恐怖で眠れません。 素っ裸で落下して、真っ暗闇の中、泣きながら、ママ、ママ、と叫ぶ声が耳から離れません。本当に本当に怖かった。 長文を読んでいただき、本当にありがとうございました。 お知恵をかしていただけないでしょうか。
回答: 今、あなたがどうしたいのか、です。 「許せない」という気持ちは分かります。 ただ、訴えて裁判になった場合、相手側は弁護士がつきます。 間違いなく「これまで事故はない。施設の管理責任はない。親の監督不行届だ」と主張してくるでしょう。 簡単に非は認めません。 対抗するにはあなたも弁護士を頼むことになるでしょう。 時間とお金がかかります。 調停も示談交渉も同じです。 お金で解決したい、というのであれば、どの程度の慰謝料になるのかの確認が必要でしょう。 それなら、まず法律相談ですね。