質問: 文字化けsafeモードから抜けられなくて困ってます 初めてここに投稿するパソコン初心者です。fmv biblo ne460rを使ってます。 前日、パソコンでcdの音楽を聞いてところ、固まってしまい、強制終了→再起動したらトラブルになりました。 再起動させると、通常の立ち上がり画面ではなく、 デバイスshell初期中 krnl386-exeは見つからない、読み込めません若しくはパスが見つからない との表示になって、これをほっておくと「電源が切る準備ができました」オレンジ字のメッセージ画面になります。このため、これを再起動させると、windos startup menu という画面になります。それで1番目のnomalを選択すると上記と同じ結果になります。 ほっておとくと予め選択されている3番目のsafemodeでパソコンが立ち上がります。というか、これ以外・・・例えばstep-by-stepを選んでも起動できません。 それで「windows safe yφ÷実行ミ福」と文字化けメッセージがでて、safeモードになります。立ち上がっても画面上のアイコンはどころ文字化けしてます。 さらに困ったことに、これを終了するとき、左下のスタートボタンをクリックすると、エラーになってメニューが出せません。このため、ctrl+all+del若しくは電源切の強制終了でしか終わりません。このモードでは、メール・ie、マイコンピュータは開けません。また、dドライブも開けません。このため、パソコン使用に大変支障をきたしてます。 どなたか修復方法を教えてください。本来なら、再インストールすればいいんでしょうけど、再インストールマニュアル本をなくしてしまい、さらに購入時添付しているバックアップようのwindowsosソフトも見当たらない状態です。(他のソフトはありますが)やはり、なんとか再インストールツールをそろえてやる以外に、修復方法はないでしょうか? 長い文章で、読みづらく恐縮ですが、何卒アドバイスのほどお願いします。
回答: krnl386.exeと言うのは、名前から想像するとosの基本的な実行ファイルの名前です。したがって、システムの復旧を行わなければ修復する事は出来ません。 システムの復旧方法ですが、通常行う方法はインストールディスクを使って、システムの復旧を行います。これは、壊れてしまった、システムのファイルを元の状態に戻すものです。 一番進めるのは、このやり方です。但し、インストールディスクが無いとの事なので、お金が掛かるかもしれませんが、サポートセンターなどに連絡してインストールディスクを手に入れて下さい。 もう一つのやり方は、うまく行く確証はありませんが、可能性はあるやり方です。 但し、条件として、今動いている同じpcか同じosのpcが必要になります。 何をするかというと、今ファイルが無いとメッセージが出ている「krnl386.exe」のファイルを検索して探します。質問に書いてある「krnl386-exe」は、名前が間違っています。 そのファイルをコピーして、壊れているpcの同じ場所にコピーして下さい。場所は、c:\windows\systemにあると思います。 もし、この方法でうまく行けば、起動できるようになるか、今度は他のファイルが無いと言うエラーが出てくるかもしれません。(壊れているファイルが1つで無かった場合)この時もさっきと同じ事を行えば、いいはずです。 この方法を行う時に気をつけなければならない事は、同じosでなければだめだと言うことです。その為、同じメーカーの同じodのpcがあれば一番確実です。