質問: デスクトップに壁紙しか表示されません。。 中古のデスクトップpcを通販で購入したのですが、 起動した時に、壁紙しか出てきません。 スタートメニューやアイコン、マウスのポインタ等 なにも表示されません。 セーフモードで起動しようとすると、壁紙すら出てこなくなり 画面は暗くなったままです。 購入した店舗が土日休みで、サポートが受けられず 急ぎで使用したいので、ここに頼る事になりました。 考えられる原因と、対処法をご教授下さい。 よろしくお願い致します。 hitachi flora 350w de6 os:windows xp professional cpu:pentium4 2800mhz
回答: 明らかにosに必要なファイルが壊れてしまっていると思います 一番早いのはosの再インストールですが、早まるとどうにもならなくなりますので、月曜まで待ったほうが良いのでは? 財布に余裕があるなら、もう1台買ってくるとか、数日間だけレンタルでしのぐとか.. 自分で再インストールするのであれば、色々と確認が必要です。 店側にセットアップまで実行していただいたのなら、リカバリディスクが有るか先に確認しましょう この頃のpcはdisktodiskリカバリだったり、一番最初にリカバリディスクを自分で作成する必要が有って、2度と作れなくなるような仕様も有ります。 ドライバー等も店が最新の物でセットアップしてくれていたかもしれないので、無ければ自分で再度かきあつめる事になります。 以下、駄目元の参考情報です なんとなく、explorerの起動で失敗しているような気もします 普段のファイルを見るだけではなく、スタートメニュー等も、これの下で表示されています 自分なら切り分けのため、手動起動出来ない確認してみます 方法: [ctrl]+[shift]+[esc]でタスクマネージャを表示 ファイルメニューから新しいプログラムを実行でexplorerと入力 もし見つからないと言われたら参照ボタンで探す。 多分、「c:\windows」「c:\windows\system32」「c:\winnt」「c:\winnt\system32」辺りで「explorer.exe」が見つかると思います