質問: パソコン立ち上がりません。青いバックのwindows画面でフリーズします。 3日前からパソコンが立ち上がらなくなりました。 nec valuestar vr500b デスクトップの一体型です。3年半前に購入しました。 それまでもフリーズは何回かあってそのたびに強制終了してました。それが突如3日前から立ち上がらなくなりました。 状況は、necロゴ画面→黒いバックのwindows画面→青いバックのwindows画面、ここまで行ってフリーズします。 サポートセンターに相談し、 (1)電源を抜いて放電してから再度入れて立ち上げてみる。 (2)necロゴ画面でf2押してセットアップ (3)necロゴ画面でf8連打しセーフモードから立ち上げ と言われてやりましたがすべてだめでした。青い画面でとまります。 サポートセンターには、あとは再セットアップしかありません、と見放されました。 なんとか立ち上げる方法はないでしょうか?最低でもデータで入っている最近の写真数十枚だけなんとか取り出したいです。 どなたかお教えください。よろしくお願いします。
回答: こんにちは。よろしくどうぞ。 以前 パソコンを修理していたものです。3年という時期から考えて hddの寿命かと考えます。おそらく交換が必要と考えます。 ・一番簡単な方法は修理に出す方法です。※見積の際や条件にて 写真を助けてほしいというコメントを出せば、助けてもらえるでしょう。 値段的には4万円くらいだと思います(値上がりしていなければ) ・自分で助けたい場合 まず、故障箇所を把握してください。メモリを抜き差しして、掃除をして下さい。※裏の小窓を外せば、取り外せるはずです。メモリが原因の場合もあります。 ・リカバリdvdを作成しておきましょう。(リカバリ領域はhdd内に格納されています。これがないとhddを換装してもリカバリできません) ・考えられる方法としてdosにて起動(作成方法はネットで調べて下さい。 xp dos 起動とでも入れて調べればすぐでてくると思います) 所定の場所(写真が保管されている場所まで行って、写真をdドライブにコピー)だと思います。※外付けhddを持っているのなら、そこにコピー ただ初心者の方には、敷居が高いと思いますので修理が最善だと考えます。