質問: お店の対応が悪いと思うのですが、、 先日の事です。お昼ご飯を、手軽にすまそうと近所の某ファストフード店にネットで注文をしました。ホームページにも、「事前に頼んでおけば、待たずに受け取れる」みたいな事も書いてあったので。そして、お店に行きました。が、店内には今のご時世らしく、飲食しているお客さんは2人だけでしたが、レジ前には、4人テークアウトで待ってる状態でした。その4人の中の1人が、今流行りの出前の配達員さんでしたが、その方のオーダーが多分、5,6人分で注文内容がバラバラだったみたいで、店員さん2人(後の1人は調理に専念)であたふたしていました。実際はグダグダって感じでしたけど。で、待ってる3人が適当な場所に立ってる状態だったのですが、その内の1人に「並んでいますか?」と聞いたらやっぱり並んでいるとの事。レジカウンターの中を見たら、恐らくというか間違いなく、私の頼んだものが、袋に入った状態で置かれていました。そしてまだ配達員さんの受け取りが完了しない中、次に待ってる人のオーダーを聞き始めたら、またも複数人分の、全て違うメニューでオーダーをし始めて、更にグダグダに。タイミングを見計らって思い切って「あの、それ受け取りに、」と言い始めたら、「次、こっちが待ってるから」と被せるよう1人に言われ、店員さんも「順番にお聞きしますから」と言われたので、馬鹿らしくなって出てきました。(スマホで時間計り始めてから9分経ってましたから、 実際はもっと待たされていました。)1時間後、電話がかかってきて、受け取りに来ないかと聞かれたので、先程の事を説明し、他で調達したから不要ですと答えたら、解りましたとはいいながらも、腑に落ちないような感じでした。これって、私は悪くないと思うのですが、どう思われますか?
回答: 待って居たんだから、「ネットで注文した者なんですが?」と声を上げてもいいと思う。あなたの注文した商品は、どうなるんですかね。次の人に回される。商品によっては、廃棄される。あなたが、同じことされたら、あなたは、受け入れられますか?