質問: 注文したサイズ表記と違う商品が届きました。なぜですか?
回答: h&mはお客様の意見を反映して、サイズの見直しを行ってきました。現在もサイズ表記の変更を順番に行っている最中のため、以前の寸法の商品と、新しい寸法の商品とが混在します。h&mはお客様が注文されたサイズと同等の寸法の商品をお届けいたします。 例: 1標準サイズの商品を注文した場合に、pやsの表記がある商品(34pや42s)が届くことがあります。しかし、フィットや寸法はお客様が注文したサイズと同等ですので、試着してみてください。 2tやlの表記がある商品(34tや42l)を注文した場合に、tやl表記がない商品が届くことがあります。しかし、フィットや寸法はお客様が注文したサイズと同等ですので、試着してみてください。 ※サイズが全く異なる商品が届いた場合(mサイズを注文し、xlが届いた場合など)恐れ入りますがカスタマーサービスまでお問い合わせください。