質問: 自動車保険を口コミでランキングする理由とは?
回答: 自動車保険には、保険料、事故対応、ロードサービス、売上など様々な評価軸がありますが、自動車保険ランキングでは、保険契約者からの評判、つまり口コミを軸に格付けを行っています。その理由は利用者から投稿される口コミには、比較すべき評価軸の全ての要素が含まれているからです。例えば保険料が安かったから契約したという口コミもあれば、事故対応が良かった、反対に事故対応に不満があるという口コミも多数投稿があります。それはロードサービスも同様です。 もし保険料を軸にランキングを作ってしまうと、事故対応やロードサービスなど、他の要素は無視されることになってしまい、自動車保険の本当の実力がわからなくなってしまいます。ちなみに事故の経験のない方は、保険料を自動車保険選びの軸に置く方が多い傾向がありますが、一度でも事故を経験した方は、事故対応が良い自動車保険を選ぶ傾向があります。これはどちらが良い悪いではなく、そのどちらの要素も含むバランスの良いランキングを作るためには、利用者の口コミの活用が欠かせないのです。