質問: 会場調査⇒ホームユーステストの脱落防止策はありますか?
回答: いくつかの手段があります。手間暇を惜しまず、丁寧にフォローして行くことが肝になります。まず、募集画面で調査概要を記載し、その中で会場調査に続いてホームユーステストまで協力いただく調査である旨を明示します。その際、ホームユーステストまで完了した場合のみ、謝礼が支払われる旨を強調します。その上で、最後までご協力いただけることの同意を取ります。対象者候補が選定された段階で、弊社実査スタッフが、電話で「最後までご協力いただける旨」を再度確認します。回答内容を対象者確定の判断材料にし、対象者を確定します。実査前日の参加確認の電話の際にも、念押しの確認を行います。webアンケート未回答者へは電話・メールで督促を行います。ホームユースが長期間に及ぶ場合は、途中で適宜、試用継続中であるか確認のメール、場合によっては電話を入れます。