質問: 【バイト・仕事】 ・コールセンターに応募する予定なのですが、長所『メリット』と短所『デメリット』があれば教えてください お願いします(__) 年齢層どんな感じですかね;
回答: コールセンターといっても様々ですが、女性が多いのは間違いないと思います。年齢層も勤務する会社によって違いがあるかもしれませんが、若い人は長続きしないので自然と中年層中心になりますかね。 アウトソーシングの会社に13年勤務し、その間に数社のコールセンターに配属されました。 私なりに考えた長所と短所を伝えたいと思います。 長所 ・お客様の顔を見ずに会話するので、直接接するよりは緊張が少ない。 ・勤務する会社によってシフトがあり、割りと自由がある。 ・お客様から感謝の言葉を直接聞くことができる。 短所 ・声が商売道具なので、喉に常に気を使わなければいけない ・勤務先によってはクレーム対応を迫られる為心身とても疲れる。ストレスが溜まる。 ・職場が女性が多い為長続きしない場合が多い(年長者のイジメあり) ・勤務先によっては夜勤がある。 ・座り仕事なので足がむくむ。 と 短所の方が多かったですね(-_-;) コールセンターも職種が違うと内容も違うし時給も違います。 通販等の受注・ヘルプコール、生命保険・損害保険のヘルプコール、電気機器メーカーのヘルプコール、今は大手企業ならばだいたいヘルプコール等のコールセンターがあるのではと思いますが、企業によって内情は様々です(-_-;) 実際に勤務するとわかりますが...ホント色んなお客様がいらっしゃいます。 本が出せるんじゃないかと思うくらい笑える話やなんだか煮え切らない話や色んな事例があります。 機密漏洩にあたるのでそれはお話できませんが(笑) 長所も短所も自分次第です! 頑張って下さいね(*^^*)