質問: スーパーでのレジの打ち間違えについてですが 先日、閉店間際に利用した時の話ですが、480円のお刺身が半額となっていたので購入したところ、会計直後にレシートをチェックすると480円で計算されていたので、その場で担当した若い子に指摘し、結果的には差額を返還してもらうことができました。 この時不思議に思ったのですが、なぜこのようなミスが起きたのでしょうか? まずこのスーパーはすべてバーコードで処理しています。よってレジ打ちの入力ミスは基本的にはありえないはずです。50%引き240円の値札とそのバーコードを記載したシールを、定価480円の値札とバーコードの上に貼りつけた状態でなぜ480円でカウントされたのでしょうか? またレジを担当した子の対応も解せません。指摘すると近くにいた年配のスタッフを呼びつけ処理をまかせその場を去ってしまったのです。客である私にも先輩らしき人にも何ら悪びれる様子もなく自分に非はないと言わんばかりでした。 恐らく値引きの判断をしてシールを貼った人のミスなのでしょうが、半額の表示とその金額を明記しておきながらバーコードだけ定価のまま、ってありえるのでしょうか? この電鉄系スーパーには他にも不満がありますが、駅前で比較的遅くまで営業しているので我慢して利用しています。詳しい方いらっしゃいましたらご回答よろしくお願い申し上げます。
回答: no.1の方のおっしゃる通り、元のコードが隠しきれてなかったのでしょう。 上に重ね張りしていたとしても、位置がずれていたりして下のバーコードが少しでも見えていれば元のコードを読んでしまう可能性はあります。 もちろん一番の責任はコードを正しく貼らなかった売場担当者にあるのですが、チェックアウトのときに売価を読み上げて、商品とあっているかどうかを確かめるというのもチェッカーの仕事の一つです。 まあ、閉店間際ということであれば学生かなにかのバイトだったのでしょう。だからといって無条件に許してやれということはありませんが、学生バイトに気遣いができない人も多いのも事実かと思います(もちろん、きちんとできてる子もいます) どうしても納得できなければ、多分お客様の声カードみたいなものがあると思いますので、それを書いて投稿するのが一番手っ取り早いと思います。