質問: svとしてどんな能力が必要でしょうか?
回答: 大きく分けて、「組織マネジメント力」と「チームメンバーとのコミュニケーション力」の2つが求められることが多いです。コールセンターとしてのサービス品質を高めていくのはもちろん、成果を上げるための目標設定・管理も重要な仕事です。また、成果をあげるため、メンバーと円滑な関係を作っていく必要があり、チームビルディングの研修をご利用いただく例もあります。