質問: オムニチャネルのメリットは何ですか?
回答: オムニチャネルには下記の3つのメリットがあります。 ・販売機会の損失を防げる ・顧客の満足度がアップする ・詳細な顧客データによる最適なアプローチができる なぜ以上のメリットにつながるのか、理由はこちらの章で説明しています。