質問: 誰か助けてください!ガソリンスタンドでの事故トラブルです... 先日、g.sでガソリンを入れて、出発したところ何かがタイヤに巻き込み、滑ってバイク(ビックスクーター)が転倒しました。 スタンド内に平べったいプラスチック容器の【2サイクルオイル】が放置されており、地面に書かれている誘導用の矢印の上に落ちていたので、まったく見えず踏んでしまったです。 タンデム状態で転倒しないよう抑えたので、バイクと人の重さで、腕は【捻挫】し足も挟まって怪我をしました。バイクも破損しました。 そのときは深夜だったので、深夜の責任者と話し【オイルの容器を何もないはずの誘導進路に放置していた】ことなど『g.s側の非』を訴え【治療費はいいので破損部分の全修理】を要求しました。 その人は『責任を持ってすべて修理しますので、私に見積書を持ってきてください』と言い、さらに『病院もよければ行ってください』と言いました。 念のためその人の名前や連絡先、勤務時間帯を書いてもらい、さらに踏んで巻き込んだ『オイルの容器』も証拠品として預かりました。 私的にはいきつけのg.sなので、事を荒立てるつもりはなく、治療費の請求はせずに破損した箇所を修理してもらうため、今日ガソリンを入れるついでに、見積書を持って行きました。 すると『そっちの前方不注意だから、支払えない』と手のひらを返したように言ってきたんです(怒) 当然、抗議し説明を求めても逃げるばかり...怒りを抑えるのが大変でした! とりあえず、【『転倒の原因になったオイルの容器』という証拠物も持っており、一部始終話しを聞いていた同乗者の『証人』もいて、その責任者が書いた『メモ書き』も持っている】事を伝え、【最悪は修理代だけでなく、治療費や慰謝料も含めて訴える】と言い残し、なんとか見積書をその人間に受け取らせ帰宅しました... だれか良いアドバイスをお願いできないでしょうか!?お願いします! p.s ちなみに東京、池尻の【出光石油ss】です。
回答: #5です。 私の意見は、あくまでも法律上という意味です。 あとは、#3さんのいわれるように、その事実があったことの証明や、#7さんのいわれる(と思われる)企業としてのイメージに対する対応など、いろいろあります。 転倒したという事実は真実ですので、保証は決して無理というわけではありません。 一番は、感情的にならずに、誰が見ても間違いないと思わせる状況を保存、収集することです。 感情的になれば、相手も拒絶する対応になってきます。 この手の質問も回答によく使われますが、童話で旅人のマントを脱がせたのは、北風ではなく、太陽なのですから。 落ち着いて、じっくり話し合っていきましょう。