質問: キャンセル手数料 10月26日からのグアムツアーを大人2名こども2名(ホテル1室)で申し込んでいましたがキャンセルすることとなり9月24日付けでキャンセルしました。 取り消し料はかからないということで返金していただいたところ25200円振込額が足りません。 取り消し料はかからないけど手数料はかかったということなのでしょうか? 手数料とは銀行への振込手数料だと思ってしまった私が悪いのでしょうか? 土日で旅行会社がお休みなので問い合わせることができず、気になって眠れないのでどなたかご回答いただけたら。。。お願いいたします。
回答: 「グアムツアー」とありますので、パッケージか航空券とホテルをパックにしたフリープランタイプにお申し込みをされたということですよね。そうであれば、旅行出発日の前日から数えて何日前までの取り消しの場合はいくらかかる、ということが取引条件説明書や旅行条件書で確認できます。ウェブサイトで予約したのであればサイトで確認できますし、店舗であればパンフレットに掲載されていると思います。 旅行会社で手数料という場合、普通は旅行業務取扱手数料のことを言います。つまり、航空券やホテルの手配、予約の変更や取り消しの際にかかるものです。取消料はかからなくてもこのような手数料がかかることはあります。この手数料もウェブサイトであれば、サイトのどこかに掲載されているはずです。 ご心配だと思いますので、どちらかで先ず確認したほうがいいのではないでしょうか? 確定的なお答えができなくてごめんなさい。早く確認できて、安心して休めるといいですね。