質問: 荷物状況が反映されません。(番号が見つかりません)
回答: お荷物状況につきましては、発送日(発送のお知らせメール配信日)より、通常7~14日前後(※) 反映までにお時間がかかります。(※)反映まで「 お問い合わせ番号が見つかりません。お問い合わせ番号をご確認の上、お近くの取扱店にお問い合わせください。」と表示されます。(※)新型コロナウイルスでの航空便の減少のため、お荷物番号の反映まで【 3~4週間以上 】かかっております。メール受信日より40日経過してもお届けの形跡がない場合は、弊社までご連絡ください。【日本到着までのお荷物の流れについて】☆発送国側での運送について・荷物番号発行 (発送元の倉庫から出荷) ↓・海外の発送元から空港まで地上輸送【※】 ↓・出荷国側での通関手続き【※】 ↓・飛行機への搭載される前まで【※】 【※】の間は海外業者の管轄となっており、日本郵便の管轄ではないため、荷物状況を追跡することは出来ません。 出国後に日本郵便の管轄となるため、追跡情報が更新されます。 ↓・出国(国際交換局から発送) ↓・日本に到着【※2】 ↓・空港から通関営業所への地上輸送【※2】 ↓・通関手続きを待っている期間【※2】 【※2】出国後(国際交換局から発送)から日本での通関手続きまで、数日間はお荷物情報が更新されません (通関検査が行われるまでは未到着扱いとなるため)。 通関許可後は情報が更新され、お荷物の状況追っていただけます。 ↓・国際交換局に到着 ↓・通関手続中 ↓・国際交換局から発送 (国内の通関営業所名が表示) ↓・到着(お近くの郵便局名が表示) ↓・持ち出し中(配達中) ↓・お届け済み土日・出荷国の祝日を挟んだ場合、通常よりも反映までにお時間を要する場合がございます。ご了承くださいますよう、お願い申し上げます。ご登録のお客様はマイページのご購入履歴からもお荷物状況が確認いただけます。