質問: ノートンインターネットセキュリティのインストールができません ノートンインターネットセキュリティ2007をダウンロードで購入しました。 「setup」というアプリケーションファイルをダウンロードし、「setup」を実行することでさらにもうひとつ別のアプリケーションのアイコンができたのですが、そのアプリケーションを実行しようとすると、「ファイルの抽出中」というウィンドウが開き、それから先は何も起こらないのです。 ノートパソコンなので、自宅から運び出してインターネットカフェなどでも接続してみたのですが、同じ結果でした。 何が原因なのでしょうか?
回答: そのノートン2007をインストールする前に、以前に使っていたウイルス対策ソフトは完全削除してますか? ノートンシリーズを使っていたとしても、古いのは削除した方がよいのですがしてますか? そして、ノートン2007シリーズを動かすことが出来るぐらいの、動作環境を満たしていたのか確認してますか? それらを確認した方がよいです。 念のために、ダウンロード版のインストール手順を示したページを紹介しますので、確認してください。 シマンテックストア ストアヘルプ ダウンロード製品のインストール方法:ノートン2007シリーズ製品の場合 http://www.symantecstore.jp/pf_dl2007.asp 今回の場合は、step2から先の部分で止まっているので、 「ダウンロードが正常に開始できない場合は、こちらをご覧ください。」 の部分から別のページにアクセスしてその対処方法を確認してください。