質問: pc起動時にオフラインとなってしまう エプソンプリンタep-808awを使用しています。 ネットワークには問題はないのですが、pc起動時に必ずオフラインとなってしまい、トラブルシューティングを実行するとオンラインになり印刷が可能となります。 常時オフラインとなる設定を教えていただけませんでしょうか。 よろしくお願いいたします。 ※okwaveより補足:「epson社製品」についての質問です。
回答: 必要な情報が足りません。 ・pcのos(windows) ・ネットワーク環境(無線/有線の別、dhcpなのか固定ipなのか) などが必要です。 >ネットワークには問題はないのですが、 何を根拠にして「問題ない」かが、助言する側からは分からないのですが.... >常時オフラインとなる設定 逆で、常時オンラインですよね。 まったくネットワーク関連の情報が無い中で、いくつか考えられます。 ・(プリンタを有線/無線lanで利用している場合) dhcpなlan環境なのにepsonnet printを入れていないため、ipが変動した場合に 都度ポートの変更を(トラブルシューティングで)強いられている dhcp環境(=一般的な家庭用ルーターでの初期値)では、 機器の電源を入れるたびに、付与されるipアドレスが変わることがあります。 一方で、windowsが標準で持っているポート設定(standard tcp/ip port)で プリンターの初期設定をしてしまうと、ipアドレスは固定を前提としているため、 プリンターのipアドレスが変わると、通信が出来ないため、 「オフラインにされてしまう」ということがあります。 トラブルシュートの詳細は質問文から把握できませんが、 ipアドレスが変わったプリンターを再検知して、設定を変えているとなると、つじつまが合います。 プリンターのプロパティ画面を開き、[ポート]タブに遷移した際、 [ポートの種類]は何になっていますか? 仮に、[standard tcp/ip port]であれば、上記が該当しますので、epsonnet printでの設定について教えてください https://faq2.epson.jp/web/detail.aspx?id=3709により、プリンタのipアドレスが変わっても自動追従する、 [epsonnet print port]に切り替えることをおすすめします。 これで、ipアドレス変動に起因するオフラインはなくなるはずです。 ・(windows10をお使いならば)windowsの大型および月例アップデートによって、 プリンター周りの通信設定が不適切な状態になっている こちらについては、接続方式を問わず、windows 10環境でwindows updateを行った後、コンピュータからの印刷で エラーが表示されたり、インク残量表示がグレーアウトになったりします https://faq2.epson.jp/web/detail.aspx?id=50119さらにusb接続の場合はwindows 10環境でwindows updateを行った後、 usb接続のプリンターから印刷しようとすると、印刷されずに無反応になる https://faq2.epson.jp/web/detail.aspx?id=50227も併せて確認してください。 それでもngの場合には、 1.プリンターの電源を切る 2.パソコンを再起動する 3.ep-808a用のwebinstaller(一括インストールツール)をダウンロードする https://www.epson.jp/dl_soft/readme/21064.htm 4.ダウンロードしたepson_ep-808a_series_ja_10_web.exe をダブルクリックして、 下記ページの手順を参考に、インストールを行う。 https://faq2.epson.jp/web/detail.aspx?id=030891#1-2 ことで、一通りのドライバー類をインストールし直すことをおすすめします。