質問: マウスピース矯正の高額なキャンセル料について。交渉可能でしょうか。 マウスピース矯正(インビザライン )の契約をキャンセルしました。 キャンセル料は32万が発生し、このキャンセル料を差し引いた分を返金してもらうことになりました。 状況は下記の通りです。 キャンセルを行ったタイミング ・検査(ct、クリンチェック)が終わって3日後 ・その後行われる予定だった、先生からの治療計画は聞いていない ・もちろんマウスピースはもらっていない 同意書には下記が記載されています。 ・契約後すぐ作製に入るのでキャンセルの場合32万円発生する このタイミングでのこのキャンセル料は高額すぎるのではないかと思えて仕方ありません。 交渉の余地はあるのでしょうか。 支払わなければならないでしょうか。
回答: > このタイミングでのこのキャンセル料は高額すぎるのではないかと思えて仕方ありません。 > 交渉の余地はあるのでしょうか。 > 支払わなければならないでしょうか。 質問のケースの場合も、消費者契約法が適用され、消費者契約法9条は、「次の各号に掲げる消費者契約の条項は、当該各号に定める部分について、無効とする。 一 当該消費者契約の解除に伴う損害賠償の額を予定し、又は違約金を定める条項であって、これらを合算した額が、当該条項において設定された解除の事由、時期等の区分に応じ、当該消費者契約と同種の消費者契約の解除に伴い当該事業者に生ずべき平均的な損害の額を超えるもの 当該超える部分」としていますので、 質問のケースでも、32万円のキャンセル料が平均的な損害額を超えているとすれば、その超えた部分のキャンセル料の取決めは無効であると主張して、争うことも可能ではないか、と思います。