質問: ヤフオクやメルカリ、ラクマ、フリルのようなサイトで電化製品を購入すると、商品説明欄にそう書いてあるわけでもないのに、たまに全く電源さえ付かないものもあります。
回答: 原則、当事者同士での話し合い。 運営側が間に入ってくれるのは、取引が無効になった際に、売上金のような預かり金を返金処理する(キャンセルする)くらい。 だって、商品状態がどうであって、説明とどう違うのかは、運営側は確認することが不可能なので。