質問: 監視ウィルス? aquos crystal xを使用してます 病院や親族間のやり取りが、会社の人間に筒抜けになっているみたいです。gpsも監視されているみたい アプリをチェックしたり、スマホを初期化してみたけど、不安でメール、電話もしてません まだ、残債が半年もあり、ソフトバンクとの契約も残っていて八方塞がり状態に いまは、中古のスマホと格安simで最低限のやり取りしかしないようにしてます メーカー側でデータを一度リセットしてもらうことはできますか? ソフトバンクの店舗に一度相談はしたけど、機種変更しかないとのことでした 他に方法があれば、教えていただけませんか? ※okwaveより補足:「シャープのスマートフォン・携帯電話」についての質問です。
回答: 工場出荷状態にリセットすれば、インストールしたアプリケーション類はすべてなくなりますので、そうした端末からの心配はなくなります。 ただし、ご質問内容からしますと、電子メールのパスワードが漏れているのではないかということも推測されます。電子メールのパスワードを変更してみてはいかがでしょうか。