質問: レンタルショップのdvdの取扱いについて 先日、レンタルショップで映画のdvdを借りたのですが、 再生してみたら、傷だらけで、途中が飛び飛びで、 まともに見れませんでした。 新作のdvdはそんなことはないのですが、リリースから半年くらい経ってるものは、けっこうこういうのに当たります。 勿論、ショップの方にクレームをつければ、それなりの対応してくれるとは思いますが、dvdでもcdでも、返却時に傷を再生するような処置を何故しないのでしょうか? これなら、まだ、ビデオを借りた方がマシです。
回答: 私も同じ目に遭いました。 dvdを借りましたが重要な最初の部分が飛び飛びでした。 借りたその日に気づいたので、お店に電話をして状況を伝えました。 その時のお店の対応はというと、とても丁寧でした。 「同じタイトルのビデオならあります。ただ、現在貸出中なのでどうしてもお急ぎなら他の商品と交換致しますがどうされますか?」 と謝罪の対応でした。 自己判断で何かしてしまう前に、クレームというよりは、状況を問い合わせの気持ちで気軽に電話をしてみるのはいかがでしょうか。