質問: ノートンインターネットセキュリティ2006がインストール出来ない 本日、ノートンインターネットセキュリティ2006を購入してきました。 早速インストールしようとしたのですが、インストール中に「致命的なエラー。情報を収集します」みたいなメッセージが出て、インストールすることが出来ません。 pcに元からノートンアンチウイルス2003が入っていたのですが、それは既に削除済みなはずです。 もちろん、symantec社のホームページのq&aも見て、ツールも色々使い削除などを繰り返し、どうにか出来ないものかと試していますが、全く状況が進展しません。 一回リカバリしようかな、とも考えています・・・ ですが、もし何か解決のきっかけでもいただけたらうれしいです。
回答: 追記 インストール前にtempフォルダも空にしてください。 《 tempフォルダ内の一時ファイルを削除する 》 以下の手順でtempフォルダに格納されているファイルを全て削除して下さい。 tempフォルダは通常一時的な作業フォルダとして使用されますが、もしもお客様ご自身で大切なファイルを保存している場合は、削除せず別のフォルダに移動してください。 1. [スタート]ボタンから[ファイル名を指定して実行]を選択する 2. %temp% と入力し、[enter]キーを押す tempフォルダが開きます 3. tempフォルダが表示されたら、[編集]メニューから[すべて選択]をクリックする tempフォルダ内のファイルがすべて選択されます 4. キーボードの[delete]キーを押す 5. 「これらxx個のファイルをごみ箱に移してもよろしいですか?」と表示されたら[はい]をクリックする ※ この操作で開いたフォルダは windows やアプリケーションの一時作業フォルダとして常に使用され、フォルダ内には作業後の残骸ファイルが残っています。 このため、通常はこのフォルダ内にあるすべてのフォルダやファイルを削除しても問題ありません。 もし上記フォルダ内に意図的に何か大切なファイルやフォルダを保存している場合は、別のフォルダへ移動していただく事をお奨めします。 また、消せないファイルはそのままにしていただいて結構です。