質問: コンビニでの年齢確認について 現在コンビニで働いている者です。 本日、こんな事がありました。 お客様がお酒を持ってこられたので、『念のため、年齢確認出来るものをお願いします』と身分証のご提示を促したんです。 すると 客『なんで今まで買えてたのに今日は見せなきゃい けないんだ』 私『念のためなので、お願いします』 客『昨日は買えたんだからいいだろ!』 私『皆様にご協力頂いておりますので』 客『店長は売ったぞ!!』 (夜に店長はいないし、昨日、同じ時間帯に出勤していたので店長がたまたま居た事もないのはわかっている。もし居ても店長がレジをすることは、ない。発注か面接、作業にくるだけなので、明らかなウソ) 私『年齢確認を強化していく事になりましたので、ご協力お願いします』 と言った所で、何も買わず怒ってお客様はお店を出ていきました。 その分の売上は0にはなります。 そう考えると見た目、いかつい感じだし、聞かず売っちゃえば良かったのかもしれません。 もし万が一、未成年で、警察に補導された場合、未成年にお酒を販売したとして前科が付くのは私です。 そして、罰金もくらいます。 最悪クビです。 私は自分を守るためではありますが、年齢確認を徹底しています。 ウチの店舗は『わたしは20さい以上です。』といったタッチが出ないタイプのお店なので、特に気を付けています。(お客様にタッチして貰うシステム導入して欲しいですが) かなり怖く感じてしまい、ちょっとの間、プルプル震えながら接客してました。 私が間違っていたのでしょうか? こういう場合、どう伝えてもキレられるタイプの方かもしれませんが、もっと違う言い方はありますでしょうか? 特に本部から、タバコではありますが未成年者販売には、くれぐれも注意をしてくださいと通達があったばかりでした。
回答: 煙草を売ってしまったあげく裁判になった事例があります。 https://www.bengo4.com/c_1009/n_3744/ (たぶん最終的には)無罪になったようですが、そんな面倒に巻き込まれたら大変ですね。 それはそれとしてあなたは仕事をしてるだけですが、人に害を与える物を売っているのだと言うことを自覚するいい機会かもしれません。