質問: クリーニングで穴が・・・ 先日、クリーニング屋にワイシャツを5枚出しました。 2日後に取りに行き、袋から出しておきました。 翌日にワイシャツを着用すると、袖の部分に白くシミができていて、擦れて穴があいたようになっていました。さらにもう一枚、裾の部分にぽっかりと穴があいているのを確認しました。 ちなみにワイシャツは1枚\13650のものです。 クリーニングに出す前は自分で選択+アイロンがけをしていたので 穴が開いていたはずがないことは明白でした。また穴が開いた2枚のうち1枚は購入して1度も選択していない状態でクリーニングに出したものです。 あまりに理不尽に思ったのでクリーニング屋にシャツを持っていき、問い合わせたところ ・穴があくような洗剤は使っていない ・穴があくような教育を社員に行っていない の2点張りで、一向に取り合っていただけません。 クリーニング代を返却します、と言われたのですが、返却によって示談が成立したと思われるのが納得いかないので、頂きませんでした。 現在、痛んだシャツはメーカーに調査依頼を出しております。また、消費者生活保護センターにも相談しました。 この場合、しかるべき額で賠償頂けると思いますが、同じような経験、またはこのようなトラブル解決の知識をお持ちの方がおりましたら、お知恵を貸していただければと思います。 宜しくお願い致します。
回答: 1 まず安いクリーニング店には依頼しないことです。クリーニング処理も雑なところも多く、後のトラブルに関してもきちんと対応してくれないところも多くあります。 2 オーダーのワイシャツはもちが悪いです。肌触りや着心地はすばらしいものがありますが、生地の強度が弱く擦れて穴が開きやすいです。 3 家庭で洗っているとの事ですが、縦型の洗濯機で洗っているとさらに寿命が短くなります。汚れ落ちがいいのですが、こする力が強い為に破れやすくなります。 4 テレビや雑誌で紹介されている染み抜き方法で染み抜きすると、生地が痛み穴が開きやすくなります。大変強力なので気をつけましょう。 一度も着用せずにクリーニングに出したとありますが、それが本当ならひどいクリーニング店ですね。 きちんと対応してもらいましょう。 また、家庭で洗濯や染み抜きをして生地が弱っているものをクリーニングして穴が開いた場合は、不可抗力ですので、そこまで強くは言えないと思います。よくて半々でしょうか? これを機に信頼できるクリーニング店を見つけられたらいいですね!