質問: ノートパソコンをメーカーから ノートパソコンをメーカーから直接購入したのですが、箱の中を開いたら、長い15cm髪の毛が1本入っていました。こういう場合は、苦情出した方が良いですか?でも謝罪されて終わりですよね?一応、証拠に髪の毛は残してありますが。
回答: cpu自体の製造工程ならともかく(まあその辺はそもそも人が入らないようになってますが)、最終製品のパッケージングでそこまでの管理(とそれに伴うコスト増、価格上昇を求めてる人は稀です。 メーカーにクレーム入れて、質問には「謝罪で終わり」とあるところからすると謝罪だけじゃ不満なんだろうと思いますが、謝罪以上の何を求めてるんです?最近話題の「誠意見せんかい」「謝るの普通は手ぶらちゃうわな」ですか? 必要以上のゼロリスクとかゼロ瑕疵とか、妙な要求を当然と思う人が増えたんだなぁとしかこの質問からは受け取れません。 繰り返しになりますが、クレーム入れてどうしようってんですか。価格競争まっただ中のメーカーが、そんなところの管理にコストを掛けることはあり得ませんよ? #次買う時は他のメーカーのを買うという消費者側の自衛に至るかも知れませんが、その「他のメーカー」がそれこそ中華レベルの品質管理でパッケージに黒い悪魔gが入ってるなんて可能性も。 #髪の毛一本とか、犯罪現場の証拠集めじゃあるまいしよくそんなの気にする気になったなと...もしや職業病とかいうやつで?