質問: pcトラブルどこに聞けば、どうすればイイでしょう? パソコン初心者の中年女性です。 2年前に購入したtoshibaのダイナブックを使っています。 多分、ウインドウズのビスタだと思います。 最近、急にインターネットの画像や動画がダウンロードできなくなりました。 『画像に名前をつけて保存』などなどですが、それを実行すると 画面がフリーズして反応しなくなります。 設定などは、下手にイジるとどうなるかコワイので触っておらず アップデートは表示が出る度に、ちゃんとしています。 最近、おおきな変化といえば ウイルスバスター2010がアップデートでクラウド2011になったことです。 急にダウンロードが出来なくなったりフリーズする原因で 思い当たる変化はそれくらいなので、そのせいなのかと考えています。 pcの初期化もできればしたいのですが、バックアップの仕方が分からず 調べてみましたが、意味不明な言葉が並んでいて理解できませんでした... (以前、説明書を片手に初期化した経験があるのですが バックアップの手順を踏んだつもりが、もとに戻らず 初期化は出来ましたが、データは全て消えてしまいました...) 自分で解決できない問題が起こった時(今回の場合)は ウイルスバスターの方に問題を相談すればイイのでしょうか? それとも、toshibaの方に相談すれば何か回答頂けるのでしょうか? 自分(私)がよく分からないので、うまく伝わらないと思いますが ご意見頂けると嬉しいです。 よろしくお願いします。
回答: 直接の回答ではありません 初期化する前に、不具合はインターネットだけのようですので とりあえず ie7か8として、ツール>インターネットオプション>詳細設定タブ>リセットをお試しください。 メーカー質問は多分東芝サンになると思われますが、 1年以上経つと有料(また質問10回以上も)になります。 それに質問しても、対処の方法が解らないとむだになります お金はかかりますが街の修理屋さんに持ち込むのが一番だと思います。