質問: ドイツのKolen(ケルン)の郵便局にメールで問い合わせを したいのですが、ケルンの郵便局のホームページと 問い合わせフォームがあるページをご存じではないでしょうか? (日本からドイツに贈った荷物についてメールで問い合わせを したいと思っています) ドイツ語はもちろん、英語もいまいちなのですが 英語でなんとか問い合わせをしたいと思っています。 よろしくお願いします m(_ _)m
回答: 郵便物の追跡調査は発送局からしかできません。ドイツの郵便局に直接問い合わせても、「発送局に問い合わせてください」と返事が来るだけですので、ご自身が発送された郵便局に問い合わせてください。発送側で追跡できないと言われてしまったのであれば、追跡は不可能になります。 追跡調査でなければ、以下のURLからコンタクトすることになりますが、直接ケルンの郵便局にコンタクトすることはできず、中央を経由することになります。宛先の方がケルンにいらっしゃるのであれば、その方に伺って、普段小包を受け取りに行く集配局に問い合わせてもらうのが便利でしょう。 ドイチェ・ポストの英語サイトからコンタクトを選んでもこちらのドイツ語ページに飛ばされてしまうので、ドイツ語で頑張ってください。ご自身でお書きになる文面は英語で大丈夫でしょう。