質問: 社会人になれていない新人について 映像制作会社に勤めています。 今年入社した新人の教育に行き詰っています。 弊社は少人数の中小企業で社員は30人程です。 昨年入社した新人は全て退職してしまいましたが、今年10名正社員入社しました。 3年目の社員が2名いるのですが1人の先輩が3人を見ている状態です。 人事・教育を担当している社員は私を含め2名なのですがビジネスマナーや社内ルールなど細々した仕事の仕方は人事教育を担当している2名でフォローしている状態です。 新人の中で2名(仮にa、bとします)問題に思っている社員がいまして困っています。 aさんとbさんは同じ番組を担当しているのですが、問題行動が多いことと、自主的に学習することができておらず、口頭で注意を具体的に指示しているものの(なんども繰り返し面談でも伝えています)、直る気配がありません。 aさんの場合 ・出張先で使用する仕事の荷物(東京から持参)を整理するよう指示を出したところ、ホテルの備品まで全てスーツケースに詰め込んでいた ・aが電話をしている最中にあまりに支離滅裂なため先輩社員が電話を代わると伝えたところ、相手が話している最中にも関わらず、無言で電話を渡そうとした ・先輩に確認をすることをせずにすでに連絡済みの先方に自分で電話をかけて混乱させる ・社内で仕事をしている時、会話に入るタイミングで入らずに小さな声で人の会話をつぶやている ・口頭で注意をすると指摘した人が言った言葉をそのまま繰り返し言い最後に「気をつけます」とつけて反省したことにしている ・自分で荷造りした荷物に何が入っているのか把握していない。同じように普段仕事で使用する自分のカバンの中身も何が入っているのかわかっていない bさんの場合 ・とにかく独り言が多く注意した直後でも独り言 ・独り言に加え、pcをイライラしながら急に叩く、ため息の連発 ・bに仕事を振っているのに自分でやろうとせず、同期に勝手に仕事を振っている ・自分も含まれているグループチャットに会議室や時間等様々な情報があるにも関わらず、自分で確認せず同期や先輩にきく ・「確認します(してます)」と言ったまま次に聞かれるまで状況が全く変わっていない ・新卒入社にも関わらず、まるで5年目のような上から目線で話しをする ・就業中横に上司がいるにも関わらず音楽を聴きながら仕事をし、注意されたことを笑いながら人前で話す ・自宅かのように社内で私用の家族からの電話に出る など挙げればきりがなく、これ以外にも問題行動が多く具体的に指示したりして工夫はしていますが、正直ビジネスマナーやマインドセット以前の問題でどんなに注意しても全く響いている様子がなく理解していないようです。 考え方なども合わせて「私はそう考えるけどどう思う?」などどヒントを与えながら考えさせようとするものの、長々と結論に至らない話をしたり、関係ない話をして情状酌量を求めたり、「うーん」と考え込む仕草を見せたのち、聞いているのに答えることなく無視してその会話自体をなかったことにするなど、日々注意をしているものの全く意味を感じることができず、何が原因でこんなことになっているのか、どうしたらいいのかお手上げ状態です。 書ききれておりませんが彼らが起こした事件は多々あります。その都度、グレーゾーンなのではと疑ってしまいます。 制作会社という性質上、人材不足もあり解雇することは考えていませんが、もはや何から教えたら良いのかわかりません。 外部の研修等も検討しましたが、そもそも普段の注意ですら聞かない、何度も同じことを繰り返すなどしているため、外の研修に出したところで意味がないように思っています。 仕事をした他の会社の方々からも「あの子ちょっとまずいね」と初対面の人にまで言われる始末です。 そういった社員教育の面で人事が気軽に相談できるような機関などはあるのでしょうか。 このままだと私たちがおかしくなりそうです。 よろしくお願いいたします。
回答: s崎様 コメント、ありがとうございます。 すでに、いろいろと実行されていますね。 自分たちが周囲からどのようにみられているか →考えたことがないそうです。 ⇒教えてあげてください。仕事は、人間関係の上に成り立っている。このままだと、周囲の信頼を失い、職務を果たしていないことになる。自分のやりたいこともできない。給与も上がらないということを。何よりも、楽しい仕事ができない人生になってしまうことを。制作会社の仕事は、とても楽しい、充実感、達成感のある仕事です。 自分たちの現状をどのように自己評価しているか →問題ないと思っているようです。 (指摘して問題があることを伝え改善方法も理解させたはずだが、繰り返し同じことをする) ⇒これも、問題があることを、本音の部分では理解していないかも知れませんね。 できていることは何ですか →ありません。本人に聞いたところ自分たちでもできていると自覚していることはないそうです。 (繰り返し仕事内容の精査をしたり、できることを振っているはずですが一向にできない) 得意なこと、良いところ →よくも悪くも鈍感です。メンタルが強い。 ⇒何が楽しくて、何を目指して仕事しているのでしょうか? 会社に入社して、将来的にやりたかったことは何なのでしょうか? できていることがないのに、問題ないと思っている。??不思議ですね。 普段からメモは取っていますか →メモを取るように指示し、取っている様子はありますが、自分の字が汚いそうで読み返しても読めないのでみていないとのことです。 ⇒メモの機能を果たしていないですね。。。根気よく指導していくしかないのかも知れません。メモは自分のためにとる。メモすれば、忘れても読み直せば大丈夫。自分が忘れてもいいように、自分のためにメモを取る。自分が読めないものはメモではない。 本人たちが、改善しようという意識や行動が見られない≒鈍感なのは、もしかしたら身体的・精神的な問題があるのかも知れません。 諦めて解雇するか?、根気強く指導を続けるか? 何かをきっかけに立派に成長し、数年後、あの時s崎さんに根気強く指導されて、今の自分があります!なんて言ってくれたら最高ですね。 でも、見極めも必要だと思います。