質問: 商品説明に謝りがあった場合の返品について はじめまして。cafe77と申します。 実は先日、オークションでジャケットを落札しました。そしたら、商品説明のところには、ボタンが3ボタンと書いてあったのに、届いた商品は2ボタンでした。出品者に問い合わせたところ、意図的な間違いではないことがわかりましたが、私としては返品したいと思っています。(ちなみに、2ボタンか3ボタンか写真ではどちらかはわかりませんでした。でも、綺麗に写真は撮られていました)。 オークションはネットショッピングとは違うことはわかってますが、商品説明に意図的ではない間違いがあった場合は、返品を法的に請求してもよいのでしょうか?また、その場合は、出品者に返品代金の振込手数料、私が振り込んだ送料、こちらから送り返す送料など全て請求してよろしいのでしょうか。お教え頂ければ幸いです。 宜しくお願いします。
回答: 法廷訴訟になればano.3氏の説が正しいのかもしれませんが、 ネットオークションの世界ではそういう考え方はしません。 出品者の説明不足・ミスが原因の場合、諸費用出品者持ちで 返金または交換が原則です。 また、出品者がそういう態度を取ればたちまち「悪い」評価が 積み重なり、オークションサイトから排除されてしまうでしょう。 自信を持って請求したいものはしてください。