質問: お客さまに強い態度を取られるのが不安です
回答: 接客業では、強い態度のお客さまに対応する可能性もあるでしょう。その場合、対応を上司に交代してもらう、情報をほかの人と共有して判断を仰ぐなど、工夫が必要となることも。 しかし、「ありがとう」と心からの感謝の言葉をいただくなど、接客していて良かったと思うような場面に出会えるのが接客業の魅力です。「営業職のストレス解消法は?耐性をつけるには?限界がきたら転職も考えよう」のコラムでは、接客業と同様にクレーム対応をすることがある営業職について解説。ストレス解消法をご紹介していますので、ご一読ください。