質問: フリマアプリでネコポスを利用しました 配達完了の表示がされ受け取りを待っていたのですが、届いて無いと連絡があり困っています ヤマトには問い合わせ済みですが土曜日なので連絡が遅くなると思います 相手側にも再度確認してもらいましたが家族も知らない、ポストにも無いと連絡がありました 荷物は午前中に配達済みになっておりますが21時現在も届いてないと言われました 登録してる住所なども間違い無いとの連絡 無いとは思いますが、届いてるのに届いて無いと連絡してる可能性もありどうすればいいか悩んでいます ヤマトの配達ミスが濃厚だと思いますが、もしそうなら保証はされるのでしょうか? 値段は1万程度です 分かる方教えてください
回答: フリマアプリ連携配送サービス(らくらくメルカリ便や、かんたんラクマパック、ヤフネコ!パックなど)で発送されたお荷物に関しては、各フリマサイトのカスタマー事務局にご連絡ください。ヤマト運輸に直接お問い合わせされても基本的にお答えできません。 フリマアプリ連携配送サービスの場合、調査結果次第では補償はされるとは思いますが、ネコポスに関して、ヤマト運輸の定款上の補償限度額は3,000円ですので、全額補償される可能性は低いと思ってください。 なお、それぞれの補償限度額は ネコポス・・・3,000円 宅急便コンパクト・・・30,000円 宅急便・・・300,000円 となります。