質問: windowsをが突然再起動され、その後起動不可能になりました。 今朝パソコンをつけた時は、正常に起動したのですが、突然再起動され、その後起動ができなくなってしまいました。 電源をつけると、windowsにログインする前の黒い画面に英語でデータが表示される所には行くのですが(いつもはこの後に「windows」と表示され、「ようこそ」の画面に行く)、この後に画面が変わり、日本語で 『ご迷惑をおかけしております。windowsが正しく開始できませんでした。最近のハードウェアまたはソフトウェアの更新が原因の可能性があります。 コンピュータが応答しない場合、予期せず再開始した場合、フィルタとフォルダを保護のため自動的にシャットダウンした場合、前回正常起動時の構成を選択して、正しく機能した最新の設定に戻してください。 前回の試みが電源障害、あるいは電源ボタンやリセットボタンを押して中断された場合、または原因不明の場合は、通常起動を選択してください。』 という画面になり、 セーフモード セーフモードとネットワーク セーフモードとコマンドプロンプト 前回正常起動時の構成(正しく動作した最新の設定) windowsを通再起動する とあり、この中から選んでenterを押すとあるのですが、「windowsを通再起動する」にカーソルが合わせてあり、矢印を押しても反応せず、30秒立つとまた、最初に書いた黒い画面に英語が表示され...というのを永遠に繰り返します。 ネットで調べてみた所、hdの故障が原因ではないかという結論に至ったのですが、復旧するにはxpのcd-romまたはリカバリcdが必要と書いてありました。 でも、このpcは会社から支給されたもので、cd-romはなく、リカバリもしていません... 現在はこのパソコンを使って、家で仕事をしているため、会社に行ってcd-romをもらう事もできません。 ネットは自分のノートpcがあるからいいのですが、仕事関係のものはすべて起動できなくなったデスクトップpcに入っているため、非常に困っています。 もし原因がhdの損傷などではなく、cdがなくても復旧可能ならぜひ方法を教えて頂きたいです。 パソコンのosはxp、メーカーはdellです。 cdなどは入っておらず、usbの差込口にはマウス用のものがささっているだけです。 よろしくお願いいたします。
回答: さしあたり、セーフモードで起動できるかご確認ください。 >家で仕事をしているため、会社に行ってcd-romをもらう事もできません。 この辺の事情が判りませんが、いずれにせよ支給品なら、支給元に相談が筋でしょう。