質問: pcでだけoutlook2016のメールを受信できない お世話になっております。1台のpcのみで、outlook2016のメールを受信できない現象が起こっています。詳細は以下の通りです。・windows 7機・ipadの「メール」アプリではメールを送受信できている・pcからメール送信はできている・メールプロバイダーのメール容量は一杯ではない・送受信をクリックしても特にエラーメッセージは表示されない現時点では仕方なくipadでメールを確認していますが、重要なメールが多く、ipadでメール送信するのが大変だとのことです。サポートの程をよろしくお願いいたします。
回答: ecマスターズの田中です。エラーメッセージが出ないということで原因特定が難しいので、まずは原因を確認させていただきたいと思います。「npop」受信前にサーバー上のメールのリスト表示ができるメールソフトhttps://forest.watch.impress.co.jp/library/software/npop/上記メールソフトをダウンロードしていただき、outlook2016と同様に受信設定を行ってください。npopでは、実際にメールを受信する前に、サーバ上にあるメールの件名などを予めリスト表示することができますので、もしnpopでもエラーが出ずメールも受信できないのであれば、ipadでの受信時にサーバから削除されてしまっている可能性がございます。なお、今回のように、outlook2016とipadのメールアプリ、それぞれの中に受信したメールを保存する仕組みですと、トラブルが発生して問題になる可能性がございますので、インストールしたプログラムの問題で使えなくなる可能性が限りなく低く、pcでも携帯でも、あらゆる環境で、同じ状態で利用ができる、gmailなどのクラウド上で利用するメールサービスを、メールの保存場所としてご利用いただくことをオススメいたします。outlook2016でも、ipadのメールアプリでも、設定を行うことでgmailを今までと同じ感覚で操作することが出来ますので、ぜひご検討いただければと思います。