質問: 【とても困ってます!】隣の工事で家に傷が付けられました。 隣の家が新築工事をしていたんですが、その最中で私たちが留守にしている間に、工事の機材をぶつけたらしく、家の壁に直径10cmの円くらいの大きさの穴が空けられてしまいました。 直後に写真を撮って、電話で建築業者にクレームしたら、「調査しておきます。」とか「保険でカバーする方向で進めています。」と説明を受け、その回答を待っていたところ、2ヶ月してから、「当社がやったということを立証できないと保険が使えないので、補償できない。警察にでも訴えたら?」と言われてしまいました。 ちょうどその頃、道路の区画整理も入っており、その可能性もあるというのが彼らの言い分のようです。 ただし、今となっては、留守中に付けられた傷で、かつ建築業者から上記のように言われていたのですでに2ヶ月も時間がたってしまっており、どうしたらいいのかまったく分かりません。 つきましては、彼らに補償させる方法、またはこの対応の実態を暴露して、彼らの悪行を世に知らしめる方法をご教示願います。
回答: ちょっと#4さんの意見には賛同できない気がします。 そもそも、工事自体は施主とhmが建物建築請負契約を結んでいるわけで、工事自体をhmに請け負わせているのですから、工事による損害責任は施主ではなくhm側にあるはずです。 施工業者に言ってもダメならhmに苦情を言ってみてはいかがでしょうか? #4さんおすすめの道義的責任に基づく施主への苦情をしたとして、それを受け入れて施工業者へ苦情を言って解決すればいいでしょうが、そもそも、施主は少なくとも自分の家を作ってくれている業者に対しそんなこと言いづらいと思いますし、施主に対しても質問者さま同様、知らぬ存ぜぬと言われたら、逆に施主もご質問者さまに対し、いい感じを持ってはくれないでしょ? それどころか、施主に言った途端、何だこいつは?クレーマーか?なんて心象もたれたらどうします? 今後の長いお付き合いを考えると、それはあまりにも無謀な方法なような気がしてなりません。 施工業者が知らぬ存ぜぬを押し通すなら、その業者を使っているhm、工務店に苦情を言っては如何でしょうか? 施工業者は単なる下請けで、施主から直接お金をもらうわけじゃありません。 彼らが一番こたえるのは、hmからの発注差し止めです。仕事が減っちゃいますから。 まぁ、とにかく#4さんの方法は賢いやり方ではないと思います。