質問: 意外とスマフォは不便? スマートフォンを使って3年以上経ちますが最近 感じたことがあります。 意外と「不便」なところが多いことです 例えば電池の減りがガラゲーに比べて早かったり 何度も充電をすると次第に充電出来にくくなり充電 する部分が故障して修理に出さざるを得ないことが 私のスマフォでは5回以上ありました... 極めつけは修理に出す間代用機を使うことになりますが 機種によって、その制限があるのにはユーザーとしては 憤りを感じませんか? 私のスマフォはlteスマートフォンですがソレを使っている人は 他の携帯(ガラゲーも含めて)を」使うことができずlte対応の 代用機を探すのに5店以上回る羽目になったのです... ...しかも修理にだして一ヶ月以上経つのに連絡がきていません... 便利!時代の最先端をいく道具としてスマフォが取りだたされて いますがコレほど不便を感じることはありませんか?
回答: こんばんは。 んー。壊れたりして使えなくなった時に、困るというのは言い換 えれば役に立っている証明だと思うのです。役に立たないのであれ ば壊れても困りませんし修理に出す事もなく廃棄すればいいでしょ う。 アフサーサポートの充実はぶっちゃけ支払うお金次第だと思うので す。アフターサポートは充実してほしい、でもそのお金はケチりた い、というのはややワガママと言えるかもしれません(勿論それを 顧客のニーズと考える営業努力もあるべきなので、言うのが駄目だ なんて気は毛頭ありませんが、皆それだけのお金を支払ってないな ら仕方が無いでしょう)。 まあ、メーカーが十分な儲けを出しているのにアフターサポートの 充実のお金にまわしてくれないのでしたらメーカー悪どいと言える とは思いますが、今のスマホ業界はそんな余裕あるのでしょうか。 i(スマホはハードウェア的には家電最先端の技術をふんだんに投入 している最新家電だと思うのです)。 電池部分はもっと稼働時間を伸ばす事は可能でしょうが、電池部分 にかかるコストとスペースが大きくなってしまい、顧客ニーズから 外れてしまうんでしょうね。もしくは消費電力を減らす為に性能を 犠牲にするとか。 顧客ニーズのバランスを考えて、今のような機種になっていると思 うのです(それでも人気のない機種は淘汰されています)。商売に なるとメーカーが考えてくれるのであれば、モバイルバッテリーの ような別売り商品もありますね。