質問: softbankの携帯はヤマダ電機等の家電量販店でも解約出来ますか? softbankの電波があまりにも悪いので解約しようと softbank店舗に行きましたが案内係と称する受付みたいな人に うちの店舗では解約・修理は出来ないから帰ってくれと追い返されそうになりました。 で、暫く粘って今3人待ちだから解約には5時間位かかるから待てるなら勝手に待ってろと言われ 5時間程待ってたのですが新規のお客はどんどんはけていくのに自分の番号は一向に呼ばれないので 帰ろうとするとだから言ったろうとその案内係に言われました。 もう一店舗softbank店舗があるのですが ここも同じような感じで誰も出て来なかったので番号札を取る際に解約を選択して待っていたら 案内係が出てきてうちの店舗では解約は出来ないから 先ほど行った店舗の名前を出してそっちに行ってくれと言われて 頭にきて157に電話しましたが凄く待たされてオペレータに繋がったのですが 店舗が正しくて解約しようとしたあなたの誠意が足りないから 店舗が応じてくれない、自分が悪いみたいな事を饒舌に語り始めたので途中で切ってしまいました。 田舎に住んでるので他のsoftbank店舗は凄く遠く(車で1時間半位)にはありますが 行ってまた同じ結果だったらどうしようと思うと躊躇します。 前置きが長くなってしまいましたがヤマダ電機が比較的近くにあるので softbank携帯の解約はヤマダ電機等の家電量販店でも出来るのでしょうか? それともヤマダ電機等の家電量販店は販売だけで解約は出来ないのでしょうか? ちなみに携帯を購入したのは東京にいた頃で10年程前の機種を使っています。 j-phonからボーダフォンに変更され気づいたらsoftbankになった経緯です。 どなたかご存知の方よろしくお願い致します。
回答: http://faq.mb.softbank.jp/detail.aspx?cid=351&id=351 上記によると解約はショップにてとなっています 対応がどういったものかわかりませんがらちが明かないなら 消費者相談センターにでも相談しましょう http://www.kokusen.go.jp/map/