質問: 初めての質問になります。 先日、某カー用品店で車とナビを購入しました。 車はアルファードで、ナビはalpineのbigxの10インチです。 ちょうど、ナビの購入キャンペーンをやっていて10万円~ 15万円は現金1万円キャッシュバック、15万円~20万円は現金2万円キャッシュバック、20万円~25万円は現金3万円キャッシュバックと記載がありました。 見積りには、ナビの金額が22万円と書いてあったので3万円キャッシュバックだなって思っていました。 しかし納車の日に、キャッシュバックの現金を貰おうと思っていたのですが、店員の方から「ナビの22万円はキャッシュバック分を差し引いた金額ですので現金のキャッシュバックはないです」と言われました。 購入時にキャッシュバック分を差し引いたという説明は一切ありませんでした。 「説明がなかったですよね?」って聞いたところ、「忙しくて説明してなかったかもしれません」みたいな返答でした。 その3万円を色々とあてにしてたのでガッカリなのと、店員の対応に腹が立ちました。 これはキャッシュバックではなく値引きになりませんか? 詐欺にあったような気がしてなりません。 色々皆さんの意見を聞かせてください。 初めての質問になります。 先日、某カー用品店で車とナビを購入しました。 車はアルファードで、ナビはalpineのbigxの10インチです。 ちょうど、ナビの購入キャンペーンをやっていて10万円~ 15万円は現金1万円キャッシュバック、15万円~20万円は現金2万円キャッシュバック、20万円~25万円は現金3万円キャッシュバックと記載がありました。 見積りには、ナビの金額が22万円と書いてあったので3万円キャッシュバックだなって思っていました。 しかし納車の日に、キャッシュバックの現金を貰おうと思っていたのですが、店員の方から「ナビの22万円はキャッシュバック分を差し引いた金額ですので現金のキャッシュバックはないです」と言われました。 購入時にキャッシュバック分を差し引いたという説明は一切ありませんでした。 「説明がなかったですよね?」って聞いたところ、「忙しくて説明してなかったかもしれません」みたいな返答でした。 その3万円を色々とあてにしてたのでガッカリなのと、店員の対応に腹が立ちました。 これはキャッシュバックではなく値引きになりませんか? 詐欺にあったような気がしてなりません。 色々皆さんの意見を聞かせてください。
回答: まあ、普通の考えなら、差し引きとキャッシュバックとは違うから、騙されたといってもいいかも知れません。 店に言ってもバイト店員には「暖簾に腕押し」。 やはり本社お客様センターに苦情を入れるのが効きます。