質問: ウイルスバスターのリモートファイルロック不具合対応の件 ウイルス対策ソフトをウイルスバスター2007からオンラインで2008にバージョンアップしました。2007インストールの際、リモートファイルロックもインストールしていたのですが、バージョンアップしてから、「リモートファイルロックのプログラムで使用しているデータが破損しています。代替データをダウンロードするためにインターネットに接続してください。」との警告がでてきます。実際に接続しても何らダウンロードされません。pcを立ち上げる際、毎回この警告文がでてきます。どのように対応すれば良いかご教示下さい。トレンドマイクロ社にメールしましたが、まだ回答がありませんので、よろしくお願いします。
回答: 手っ取り早いのは スタート→コントロールパネル→プログラムの追加と削除 から「ウイルスバスター」の全てを削除するか (通常のアンインストール手順)をするかして、 再インストールする方法で、 私だったら、まずそうしますね。 あれこれいじるよりも、よっぽど手っ取り早いと思います。 確か2008の場合、オンラインでのインストールは10回までは 無料だったと思いますし。 如何せん、単なるインストールの不都合だと 思いますよ。 あと、メールより電話の方が確実ですよ。