質問: 五千円と一万円の間違い アルバイトでスーパーのレジを担当してるんですけど、今日お客さんが会計の時に5千円を出したので、いつも通りにお釣りを渡して次のお客さんのレジ打ちをやっていると、いきなり先程のお客さんが『ちょっとー!?さっき一万円渡したのにお釣り足りないんだけどー!!』って言ってきたんですよ。 あたしも慌てたんですけど、一万円貰ってたら万券シートに記しを付ける決まりになってるので、そんな僅かな時間なら記し付けたことを覚えてる筈なのでそこは間違いないと思うんです。それに一万円出したって分かってるのに何でその場で言ってくれなかったのか、そっちの方が不思議で...。 お客さんも一万出したって言い張るので、とりあえずレジ精算して誤差が無いか調べてみますってことで今日は遅かったので帰ってもらったんです。それで精算したらやっぱり誤差は出てなくて...良かったって思う反面、あのお客さん納得してくれるかなーって...一応精算するとき一緒に働いてる子に見ててもらったんですけど。 明日連絡を取る時にそれでも納得しなかったら監視カメラを見てみたり、警察とか呼んだり大袈裟なことにはならないですかねぇ?あたしのミス(?)でお店に迷惑かけるのが辛くて今日とても休む気がしません。 同じような体験、アドバイス等してくださる方がいれば是非お願いします。
回答: わざとでなくても客の勘違いはある。でもレジの計算で間違いなきゃ何も気にすることは無いよ。 ただ客にはちゃんと店長に説明してもらった方が良いけどね。 俺は客の立場で釣銭を小銭しかもらわなくて紙幣をもらわなかったことに気付いたことがあり 店に戻ってバイトの店員に言ったら渡しましたというので店長に言ったら、調べるってことで その日は帰った。 次ぎの日電話がかかってきて、やはり紙幣を渡してない事が確かだと言ってきた。 それで俺はその店まで行く往復の交通費を請求し、向こうもそれに応じた事があった。 今じゃ大きな店のレジはお金を入れると自動的に金種を判定できる物が多いけど、 そうじゃないレジではやはりレジ打ちが客と一緒に確認しないとまずいね。