質問: ディーラー、どこまで付き合うものでしょうか? 3年近く前にディーラーで車を購入しました。中古です。 そのディーラーとは別メーカの車です。 1カ月・3カ月?12カ月点検はそこのお店でしました。その際に整備士さんは「うちで無料で受けられる点検はこれが最後です」とおっしゃっていました。 車検も、ディーラーからは連絡がきていましたが、都合が合わなくて近場の民間の車屋さんで行いました。 もうディーラーと付き合うことはないだろうと思っていたんですが... 最近毎日ディーラーから着信があります。仕事が終わって掛けても営業時間が終わっているようで誰も出ません。車検は来年です。 購入3年目に何かしなければいけないのでしょうか? 自分で車を持つのは初めてです。身内に聞いても分からないとのことです。 着信は出ていません。率直に言うと担当者が嫌いなんです。 購入した車はこちらのお店にしかなかったので、半ば仕方なしにこのお店で買いました(車自体は非常に気にいっています)。 どうしてもこの担当者と全くソリが合いません。購入時からそうでした。 必要な点検以外は関係を持ちたくないと思っていました。 12か月点検の後、件の担当者から連絡がありました。 自営業の関係で、ディーラーの勧めたものではない保険に入ってるんですが 「自動車保険証を見せてほしい」と連絡が入りました。 保険証をわざわざディーラーに見せに行く意味が分からず 「どうしてか」と理由を聞いているのに「ちょっと見せてもらいたいんです...スイマセン」と。 最初からこんな感じでした。一事が万事こんな対応です。 分からないから聞いてるのに、やむを得ない説明を半笑いでオドオドしながら行い、目は合わせないし最後には「スイマセン...」です。 点検の日程も、一見すごく低姿勢に感じますが、都合のいい日をあげると 担当者「その日はちょっと......」 私「ああ、難しいんですかね」 担当者「ああはい、スイマセン...」 こんな感じです。 私は外見からして基本的に人に舐められやすいほうです。クレームもつけたことがありません。 なので私に威圧感があるとか私が怖いとかそういったことは考えられません。 たぶんずっとこういう接客をされてきてる方なんだろうと思います。 車検を通した民間のお店はすごく対応が良かったです。 出来ることならこちらに乗り換えたいです。 ディーラーも、整備の人や窓口に感じのいい人はたくさんいるのですが、担当者は嫌いです。 点検のときもあいさつに来ませんでしたし。 ディーラーとは購入した以上、付き合い続けなければいけないのでしょうか? 3年目で何かディーラーとやり取りの必要があることはありますか?
回答: 理由はわかりませんけど...3年目、というと車検じゃないし、なぜでしょうね?。 考えられるといえば、手持ちの車のリコールが出たとかそれくらいですけど、それだと通常は直接ハガキが来るんですよね。 スッキリしなければ、ディーラーの別の方に聞くのがいいですよ。 それで理由がわかれば、対処のしようがあるし、なによりスッキリするし。 ディーラーで買ったとしても、修理も車検も別の会社なり、車のディーラーなりでいいです。