質問: norton antivirus2005のインストールがうまくいきません 今までnorton antivirus2002を使用していました。 今回(バージョンが古いので)更新できないとの事で、 2005を購入しました。 ダウンロードしても起動できません。 ダウンロードの際に「norton antivirusの他のバージョンが入っているので アンインストールしてください」との表示が出たのでアンインストールしました。 ところがダウンロードできているはずの2005が入ってなく、 2002もアンインストールしてしまい、危険な状態です。 もう1度インストールし直しましたが 「norton antivirusに削除マークの付いているものがあります。再起動してください」 とのことで再起動しましたがだめでした。 もう一度インストールし直しましたが同じ状態です。 シマンテックのq&aで調べたり、過去の質問を見たり、 何時間もやっても解決できずお手上げです。
回答: アンインストールが完全ではなく、残骸が残っているのではないでしょうか? http://service1.symantec.com/support/inter/navjapanesekb.nsf/698b8546cc2a346088256efa0045fe43/6cd01e7c1dfc4e1e49256f5d000e33c9?opendocument&csm=no&sone=_tasks.html&stg=&prod=&ver=&base=&next=&tpre=jp&src=jp_sg&pcode= こちらを参考に、完全アンインストールしてみて下さい。(すでに実行済みでしたら、すみません。無視して下さい。)