質問: リモートアクセスライセンスの有効化方法 昨日リモートアクセスライセンスを購入しました。届いたメールの「今すぐ有効化」リンクをクリックして、今まで無料ライセンスで利用していたアカウントでサインインを実行して有効化したはずなのですが、その後に無料ライセンスの表示のままであることに気づきました。 調べたところ、下記の記事を見つけました。 https://community.teamviewer.com/t5/remote-access-ja/%e3%83%aa%e3%83%a2%e3%83%bc%e3%83%88%e3%82%a2%e3%82%af%e3%82%bb%e3%82%b9%e3%81%ae%e6%9c%89%e5%8a%b9%e5%8c%96%e3%81%a7%e3%81%8d%e3%81%9a-%e7%84%a1%e6%96%99%e3%81%ae%e8%aa%8d%e8%ad%98%e3%81%ab%e3%81%aa%e3%81%a3%e3%81%a6%e3%81%97%e3%81%be%e3%81%86/m-p/89061#m334 こちらに「有効化したアカウントがもし、マネージメントコンソール上で企業プロファイルを作成してしまっているとうまく機能しません。企業プロファイルの削除をするには、サポート部より修正をさせていただく必要がございます。」という回答がございますが、確かに私の方で有効化した後にmanagementconsole上で接続レポートをトライアル利用したので現在は企業プロファイルを作成した状態になっていると思います。これが原因でしょうか?もしそうであれば企業プロファイルの削除をお願いできますでしょうか?
回答: 解決しました。 teamviewer マネージメントコンソールにログインして左メニュー「ユーザー管理」でユーザーをすべて削除して企業プロファイルが削除されたことにより、リモートアクセスライセンスと認識されるようになりました。