質問: 電話を取るのは下の人って構図は何なんでしょう🤔 取引先やお名前を知る為、対応そのものに慣れる為、多忙な上司の手間をとらせない為、正当な理由はもちろん理解していますが。慣れたらその先は?笑 私の部署は3人で、課長→私→午前のみのパートさんという構図で、私は部署異動ですがパートさんは私の異動日と同じ日に入社された方で、とても仲良くしてもらってます。 電話の位置が、私は目の前に電話があり、パートさんは2、3歩歩いたところにあります。目の前に電話があるのに近いといえどわざわざ歩いてもらうのが申し訳なくて私が出ていたら「午前中しかいないんだからちゃんと電話出て?」とパートさんが叱られてしまったんです。 その事から、私とパートさんの間ではパートさんが手を離しにくい時には私が察して、それ以外はパートさんに出てもらう事にしました。事務所内にいる他の方も、察してパートさんがいる時はなるべく電話を取らないようにしています。 出てあげようという好意でしてもらった本人が怒られるなら仕方ないと自然に決まった事で、本人もそうしてほしいと言ってたので続けていたら... 上司から、◯◯さん(私)が電話に出ないの何で?って思うかもしれないけどそれはあなたの練習の為だからねって言われたそうです。パートさん本人が、私と◯◯さんの中であの怒られた件から決めてやってた事だし、周りもそれを見て察してくれていたから納得してやってた流れなのに言われた、と教えてくれました。 何なんですかね?一部では、私とパートさんがとても仲良くしていて面白くないんだと思うよという声もありましたが。 他にも、事務所内の棚にある封筒が数日にわたって1枚だけになっていて、気づいてましたが事務所の裏に在庫があるし、使う時に補充しようと思っていたことがあり。私が100枚出して残りが出たので、余りを補充として足しました。 そしたら、またパートさんが突然、この封筒の補充は責任を持って自分でやって下さい。と叱られたんです。 ずっと1枚しかないの知ってて、パートさんがいつ補充するか見ていた。そこに私が足したからパートさんが叱られてしまいました。 でもパートさんは、何度か補充していいか聞いたら断られたと言ってました。 しかも、封筒の補充を責任持ってってそこまで深刻に言う必要ありますかね。在庫は事務所の裏に死ぬほどあります。2分あれば取って戻って補充できます。 もう疲れました😅
回答: 仕事しにくいですね😣 社内環境によるかもしれませんが、うちは部長もバリバリ電話取ります🙋♀️ 昨日なんて部長自ら、僕は昨日子供の熱で急なお休みを頂いたので今日は1日ワンコールで電話を取ります!電話以外もガツガツこなすので遠慮なく仕事回してください!みなさんはその間に目を開けたまま寝ていて下さい!でも定時で帰りたいので少しだけ手伝って下さい!って言ってました🤣笑 電話も補充も手が空いた人や気付いた人がやればいいとわたしも思います🙆♀️ でも変に手出ししてパートさんが責められるのは心痛いですよね😭