質問: 楽天トラベルへの苦情はどこで受け付けてくれるのだろうか。実は予約した宿泊先が閉まっていたので泊まれなかった。なぜだ?予約確認メールには返信したが、当然決済は無効に、できちんと説明してくれるのか?
回答: 〒140-0002 東京都品川区東品川4-13-9 楽天タワー2号館 Email : www@mail.travel.rakuten.co.jp または「国内宿泊予約センター」050-2919-8989 に電話し、 「苦情係につないでくれ!」 でたいてい埒が開きそうに思うけど?