質問: バージョン15.0でシャットダウンし、再起動しようとしたところ全く起動できなくなりました nec ll870 windows7 64bitで使用しています。当テーマの症状に私もここ5日間見舞われていて、このサイトでやっと解決策らしき情報を見つけてウイルスバスターをアンインスト、最新バージョンをインストしましたが改善しません。10月22時点での詳細バージョンは、15.0.1172脅威追跡パターンファイルのバージョンは127464です。システム構成で、ウイルスバスターを停止して立ち上げると無事立ち上がるので、この問題は上記の15.0.1172ではまだ解決していないと思います。 注: この会話は、ウィルスバスターver15に更新後、osが正しく起動しない の 返信 から作成されました。
回答: 何度も書きますが、不具合が起きるのはstarting widows表示の後。そのまま電源が切れる不具合です。 f8で起動出来ていた為、この不具合の情報を捜していたところ、前のコミュニティで御社がver.15.0を修正するビルドをリリースしたことを知り、その時点で前のver.15.0(リビジョンは不明)をアンスト後、指示に従い改めてver.15.0をインストール。その時点の情報は ver.15.0.1172 脅威追跡パターンファイル 127464 脅威追跡パターンファイルが127064ではなく127464であることを不審に思ったが、最新版と考え、再起動したところ、最初の投稿のように症状がひどくなった。 f8,セーブブートでも起動できなくなり、唯一修復diskで起動出来たので、ver.15.0.1172(脅威追跡パターンファイル 127464)をアンインストール。 その後は他社のセキュリティースソフトを導入しても、不具合は起きていません。 それでも「他の原因」なのですか? 至急、 指示通りにバージョンアップしたのに「脅威追跡パターンファイルが127464になったのか」この不具合を是正する対策の提示 を求めます。 この不具合は 9月18日の投稿「ウィルスバスターver15に更新後、osが正しく起動しない」と異なる不具合ではなく、その続編だと思います。 つまり前回の御社指示の対処法では是正出来ていないのだと思います。