質問: 個人旅行会社イタリアエクスプレスの評判 南イタリアに個人旅行するため、現地で車、ガイド手配をしてくれる日本人向けの旅行会社を探しています。 ネットで「イタリアエクスプレス」を探し当て、色々質問したところ大変親切で回答も速いため、この会社に頼みたいと思っています。 しかし会社情報が乏しく、電話番号の記載もなく、認可をうけた旅行会社でもなさそうです。 個人の会社かとは思います。認可を受けているいないを気にするわけではありませんが、騙されたり、嫌な思いをしなければと思います。 どなたか利用されたかた、評判をご存知の方が見えましたら、状況をご教示願います。 参考までにurlを記載いたします。 http://www.italiaexpress.net/
回答: 以前この会社の手配で、個人旅行をしました。 とりあえず旅行は出来、無事かえって来ましたので、だまされたとは言いませんが、 内容的には問題有りでした。 まず高い。 高い料金でも、それに見合った旅が出来たならいいのですが、この手配、このガイドで、何でこんなに高いのかと、旅の途中から、嫌な気分になりました。 その上、現地での食事代入場料交通費等、ガイドさんの分もすべて支払う事になるので、旅行社に支払った以外の現地での費用が結構かかります。 また、トータルコーディネートを依頼したのに、案内はそれぞれのガイドに丸投げで、会社は何の対応もしていない。 ガイドは、ガイドとは名ばかりで、何の資格もない、ただイタリア在住でイタリア語が分かるというだけ。 そのうえ、会社はトラブルの対処を全くしてくれない。 トラブルに関しては免責で会社の責任では無いと平然と答える始末。 旅行から帰って、消費者センターに相談しましたが、日本で旅行業登録をしていない会社で、対処方がないと言われました。 法律的には問題ありですが・・・ 当方はこれ以上問題を大きくしても、と諦める事にしましたが、良くお調べになってお決めになった方が良いと思います。 良い旅が出来ますように・・・