質問: イーバンクの暗証番号再発行後 5年程前にイーバンクの口座を開設し、3年程前に暗証番号の再発行をしました。 その後暗証番号の再登録ができずに問い合わせのメールをすると、電話で問い合わせてくださいとの回答だったと思います。。。 東京の番号にはかけたくなかったので今まで放置してきたのですが、ふとその送られてきた再登録用の暗証番号の紙を最近見つけたので再登録をしてみました。 今回はどうにか再登録ができたようなので、今度はキャッシュカードでも作っておこうと申し込みページを開くと... 『ご指定の口座は取引停止中です。 』 という表示が出てしまいました。 残高照会以外はできない感じです。 渋々電話をかけたのですが、つながりません。 携帯からだったので電話代もかかるため、待ちきれずにきってしまいました。(フリーダイヤルが使える時間帯は外にいるので...) このような場合はどのようにすれば良いのでしょうか? 暗証番号再発行された方、ご回答宜しくお願い致します。
回答: メールで問合せすると、数日後に返信がきます。 その中に、電話で本人確認後じゃないと対応できませんとなっていた場合 メール返信で指定時間にイーバンクから折返し連絡をするよう依頼が可能です。 本当に電話通じませんよね。 私は、20分待ってつながりましたが。 体制が整ってないんでしょう。