質問: 不良品・・・ 昨日、yahoo!オークションでパソコンの付属品を購入したのですが「中古品ですが完動品・美品」と書いてあったにもかかわらずエクスパック500に裸のまま入れて送ってきました。 さらに通電してみると通電されず明らかに不良品です。 その旨出品者に取引ナビを通じて連絡したところ「クレームつけられて心外、状態が確認できれば交換には応じるが返金はできない」と・・・ これってどんなもんですかね? ちなみに、出品者は「非常に悪い」という評価も結構あるのでどうかと思ったのですが・・・
回答: こんにちは。 「状態が確認できれば交換には応じるが返金はできない」と・・・」 交換してくれるだけ、良心的だと思いますよ。症状をデジカメで撮って、メールで送り、納得するまで確認の上、丁寧に梱包して(梱包とはこうする物だ、、という感じで。交換品は、その梱包材を使ってもらいましょう。)、発送したらどうでしょう。 やり取りが乱暴なのは、お店じゃないので多少は仕方ないでしょう。 相手の気が変わらないうちに、交換完了までは、穏やかに、速やかに、済ませるのが良いと思います。その後の評価は思ったままにすれば良いだけです。