質問: インターネットにつながりません sonyバイオタイプm vgcm30bwで突然インターネットにつながらなくなりました。プロバイダーはaolで電話回線からadslを使用しています。モデムのpowerとadslは点灯しますが、lanが点灯しないためaolに問い合わせたところ、モデムを交換することになり交換しましたが駄目でした。sonyに電話して色々とやってみましたが駄目でした。購入した電気店でつなぐとつながりました。今日リカバリーをしましたが症状は同じです。どうなっているのか教えていただければありがたいです。よろしくお願い致します。
回答: (1)まず、電気屋さんで問題なかったと言うのが、気になります。 電気店との違いは電話回線ですね。nttの故障問い合わせ113番 に電話してみてはいかがでしょうか (2)pcとモデムがlanで通信できているか確認してください。 画面の「スタート」「すべてのプログラム」「アクセサリー」「コマンドプロンプト」を選択しま す。黒い画面が出ますので、キーボードで"ipconfig"と入力します。 "ip address"、"subnetmask"、"default gateway"に数字が出ている か確認してください。数字が出ているならpcとモデムの通信は出来 ています。 (3)デスクトップ画面のマイコンピュータを右クリックし「プロパティ」をクリックします。 上部分ハードウェアのタブを選択し「デバイスマネージャー」をクリックします。"ネットワーク アダブター"の部分に×や!マークは出ていますでしょうか? 出ているよ うでしたら右クリックし「プロパティ」を選択画面下"デバイスの使用状況が無効 になっていないか、上部分ドライバのタブを選択し「ドライバの更新」をクリッ クし更新を行ってください。 それでも駄目ならば情報をください