質問: オークションでの送料のトラブルについて 出品者です。 どうしていいのかわからなくなり こちらで皆さんにご意見をお願いすることにしました。どうぞよろしくお願いいたします。 オークション終了後、お取引の内容確認のメールをお送りし、それに対して 「ゆうパックで送ってくれれば結構です。」 とお返事をいただいた為、ご希望通りゆうパックで発送して送料をお伝えしたら「送料が高い」とのクレームがきました。 「以前他の方から同じようなものを買った時はそんなにかからなかった・・・だからそんな高い送料は(1020円(ゆうパック第4地帯))払えません」とおっしゃるんです。 確かに以前のお取引が同じ市内だったりしたら安いでしょうし、 定形外であれば200円前後 勘違いしているならかなりの価格差ではあるでしょう。 反論したい気持ちを抑え、勝手に「保障がある方法を選んだのだろう」と言う解釈で、発送前にきちんと送料をお知らせしなかった私にも多少の責任があると思い、 落札価格400円弱は要りませんので、送料だけご負担頂くよう提案したのですが・・・。 それでも「この商品に1000円なんて出せません」とのお返事。 送料をお知らせし、お返事いただいてからの発送がベストだったのでしょうけれど・・・。 皆さんなら、「ゆうパックで・・・」と書いていらっしゃる方へ「定形外郵便のほうがお安いですよ!!」とか「送料は○○円ですが、これでお送りしてよいですか」なんて再確認を入れますか? これ以上私は負担を増やさなくてはいけないでしょうか。 ご解答よろしくお願いいたします。
回答: 私の考え方ですが・・・。 私の場合は、出品者の方にお任せしています。 なぜなら、譲っていただく訳ですから、高かろうが安かろうが相手の方にわがままをいうのは失礼だと思うからです。 だって、ごたごたしたら、譲りませんって事になって嫌な思いをしたりするじゃないですか? 勝手な言い方かもしれませんが、私なら「あなたが自分でゆうパックで送って欲しいって言ったって事は大体の値段を知ってて指定したはずです。払うべきじゃないですか?」と言ってしまいたいですね。 定形外郵便の方が安いとか送料の確認なんて、相手が「いくらでしたか?」とか聞いてくるのが筋じゃないのかな~って思います。 それに、普通の買い物をインターネットでする場合にこちらの発送希望なんて聞いてもらえないのが普通ですよね?支払い方法だって、カードか代引きと言われたら従いますよね?なので、やっぱり自分がユウパックでと言ったんだから、相手の方は支払うべきなのでは? それに、商品はもう相手の手元にあるんですか?そりゃわがままですよね?だったら、取引を辞めるので、返品してくれとか言いたくなっちゃいますよね~。負担を増やす必要は、私的には無いと思うんですけどね~。