質問: 私的鑑定キャンセルによる返金について
回答: 1.依頼人の都合によるキャンセルの場合、検体採取キット発送前は全額返金いたします。 2.キット発送後の依頼人都合によるキャンセルは、開封前のキットを弊社にご返送いただいた場合にのみ、依頼総額の70%をご返金いたします。 3.キット開封後にキャンセルされる場合、依頼総額の30%の返金となります。 4.鑑定の申込日より1年以内に検査が終了できない場合、お客様都合によるキャンセルとみなされ、返金はいたしかねます。