質問: クレーマーを客だけど注意すれば良かったのだろうか? なんかチンピラみたいなのが3人家族連れで来ていて、古い商品を見せながら「欠陥品なんだわ、変えてくれる?」みたいに言ってて店員
回答: 店側に落ち度がなければ、事実を冷静に伝えるだけです、、、がしかし、感情的になってむちゃくちゃなことを目の前で怒鳴られる人の気持ちになってください。小売業は小さな儲けの積み重ねなんです。そこから仕入れや経費を捻出するんです。設備や人件費を投資するには根拠は必要ですよ。言い訳出来ない自分と理不尽の矛盾と日々闘っていることを想像してもらえれば、有り難いと思います。