質問: 先日美容院に行ったのですが初めてのブリーチをし頭皮がやけるほど熱くて、染みますか?ってきかれたとき染みますと言ったら少し我慢してくださいねと言われました。 その後、20分おきますのでお待ちくださいといわれ、痛いのを我慢して待っていました。 ですが首に熱いのが垂れてくる感覚がし近くの美容師さんに熱いです!!って叫び 急いで担当の方をよんでもらい頭に巻いているのをとったら、ものすごい湯気がでてきて、びっくりしました。 首は赤いだけなので大丈夫ですよと言われましたがすごく痛くて痛いと言ってるのに扱いは雑で 絶対おかしいと思い家に帰ってみてもらったらうんでるような、塊ができていてぐちゅぐちゅしていました。 色も頼んだ色と違い、すごく傷んだのもこっちのせい、やけどしたのも皮膚が弱いこっちのせいにされました。 電話したところ美容院での対処はできないと言われ返金も頼みましたができませんでした。 この場合って返金してもらうことはできないのですか??
回答: こんにちは!お気持ちは分かります・・・ ですが一般的にヘアカラーやブリーチ、パーマ等は化学薬品を使う施術であることは周知の事実です、リスクを分かった上での行為ですので、返金等は認められないのも当たり前?なのも事実なんです。 勿論 弁護士等をたてて訴える事も可能ですが、良い結果は出ないとも思います。 非常に残念で腹立たしいですが、自己責任って事です。