質問: プジョーのディーラーの問題でかなり困っています。 2年前に、プジョー小平店(リバティーハウス)にて、認定中古車を購入しました。 その際に、右ドアとリアフェンダーに塗装の浮きがあり、それを当初「ガソリンがちょっとこぼれたので」と言われたのですが、後に こちらの調査で、ちょっとした補修歴があることが判明。。 (どうやら嘘をつかれていました。。) そこで、クレームを入れ、納車前にしっかりリペアするようにお願いし とりあえず納車、、。 が、、3か月もすると、塗装が浮きはじめたため、、すぐにクレームを入れ、その場では再補修を快諾されました。 そもそもあれだけ念を押してしっかりした塗装を頼んで、短時間で浮きがあること自体 かなり問題だと思ってはいましたが。。 とりあえず、こちらの時間の都合でしばらくそのまま乗り続けましたが、、いい加減塗装がひどくなってきたので、、昨年末に、ディーラーに再リペアを依頼しましたが、、工場が忙しいとの理由で、先送りで連絡待ちになり、、しかし そのままずっと連絡がないので、こちらから2月に連絡... が、その後 入庫の案内は無く放置され、、あまりにもひどいので、プジョーコールセンターに連絡をし、、ようやくプジョー小平店からのこのこ連絡が来たかと思えば、、またまた入庫日程の案内はなく、なんと そのまま今にまで至っています。。 プジョーのコールセンターはディーラーに連絡する以外何もできないの一点張りです。。 他でも相談したところ、、このリバティーハウスと言う会社自体が問題なのでしょうか、、同じような扱いを受けた方がおられました。 本当にひどい扱いかと思うのですが、、一体今後 どうすればいいのでしょうか?
回答: ここまでのディーラーの対応には納得いきませんよね。 こんな対応するくらいなら、購入時に「現状渡し」で塗装費用は負担して下さい!と言ってくれた方が割切れたんじゃないかと思います。 そもそも補修(リペア)して引き渡す必要も義務も無いからね。 私なら... 補修した経歴なんてあってもおかしくないし、修復歴に該当するものでもないので中古車だから諦める。 勿論、二度とそこでは買わないし車検や修理もお願いしない! 悩むのも考えるのも時間の無駄!と割り切ります。 あくまでも「私なら」ね。 修復させる前提なら、店舗に出向いて日程を決めるまで帰らないけどね... 普通なら、1ヵ月・2ヶ月待ちであっても○月○日(予定)として予約として決めるはずなんだけどね。