質問: 宜しくお願いします。 ゲストハウスに宿泊されるゲストで一部の国の人が、信じられないほど散らかし、汚していきます。 多分国の名前は出してはいけないかと思い、こういう書き方にしました。 噂には聞いていましたが、「OO人はどうだ、こうだ」という偏見は嫌いなので全く先入観や偏見は実際に経験するまで持っていませんでした。 ところが、汚れるレベルがびっくりするほどです。同じ国からでも綺麗に使用される人はもちろんいるのですが、比率的に少ないです。 その国の言語でゲストハウスのルール(「綺麗に使う等}を表示しても全く効果ありません。 こちらが散らかってる物を拾って片づけるくらいはまだいいのですが、しみや、床、ふとん、トイレを汚す、普通のレベルではないです。 その国ではそれが普通でも一旦外に出たら、最低限のマナーは合わせないといけないと思います。 他のサイトで「掃除料金を宿泊代につけて、綺麗に使用したゲストには返金」という意見がありましたが、この方法はしたくありません。 同じ経験をされている方で、効果的な対策のアイディアなどあれば、是非教えて頂けるとありがたいです。
回答: まあ、、中国人ってことだと推測します。 確かにヒドイですよ。昔よく出張であっちの国へ行ったり、 あっちの国から別の国へ向けて飛行機に乗ったりした経験上ですけど、 中国人(大陸人ですね。香港人とかシンガポール人はまず問題ない)が 大量に乗った後の飛行機の通路だとか座席足元とかゴミだらけですよ。 金持ちの大陸人がビジネスクラスとかに乗ったりしますが、 そのクラスでもゴミだらけの光景を過去何度も見ました。 修学旅行とか合宿では「来た時よりも美しく」なんて、 先生や先輩から教えられて育った私からしたら、かなりの衝撃的光景でした。 普通の散らかり方ではないのです。どこにそんなゴミがあったんだ?という くらい散らかして降りていきます。それがこの国の人のフツーなんです。 これは偏見でもなんでもなく「そういう事実があった」ということを 書いています。 ゲストハウスは外国人だけでなく日本人も泊まるんでしょう? だったら別サイトの回答のように、料金上乗せして「綺麗に使用された 客には返金」というシステムが良いかと思います。 貼り紙しても効かないし、そもそも「金払ってんだから綺麗にするのは そっちだろ!」というのが染み付いた国民性を変えてもらうのはどだい 無理な話です。散らかして、汚して帰るのがフツーの国なんですから。 故意に汚す、というよりもフツーにしてそこまで汚れるんですよね。 しかしそこは逆の発想で「○○したら返金」というお得感 (金勘定は人一倍激しい国民なので)が出るので、ひょっとしたら 何%かの人は実行すると思いますよ。 たぶんドイツ人とかは理由を聞けば納得するだろうし共感してもらえると 思います。海外のホテルでもあまりにひどい利用状況だと、処理費として チェックアウト時に請求するところもありますよ。 返金というオプションがあるため、すれば返金、しなければそのまま、 という選択肢があるわけで、する・しないを選んでもらった結果のことで 一部の外国人に対しての差別にはあたらないと思います。 (最初から中国人は割増料金徴収とか、宿泊お断りとかは流石にマズイですけど) 先入観や偏見を持たずに今までやってこられたことは感服いたしますが、 惨劇を目の当たりにしたらそれも変わったと思います。 掃除をするにも人の手がかかるし、場合によっては人を追加で雇うか、 費用を割増しで請求するか、最初から(誰が泊っても)上乗せした料金設定に 変更するか、しかありませんからね。