質問: internet explorerのエラー internet explorerを開こうとすると 「internet explorer は動作を停止しました この問題の解決策を確認しています・・・」 というウインドウが開きます。しばらくすると下のウインドウが開き、このウインドウ自体も閉じることができなくなってしまいます。 「internet explorer は動作を停止しました 問題が発生したため、プログラムが正しく動作しなくなりました。プログラムは閉じられ、解決策がある場合はwindowsから通知されます。」 pcを再起動しても同じ症状が出ます。windows7 64ビットです。解決策を、ご教示ください。
回答: これだけの情報ではわかりませんよ。 1つずつ要因の区分けしないと。 まずネットワークはつながっていますか? メールソフトを起動して送受信ができるなら、ネットワークには問題ないというはわかります。 問題ありなら接続状況、ハードに不具合があるはず。お使いのパソコンメーカーの対処方法などを確認するなりメーカーに問い合わせるなど修理が必要になる可能性もあります。 問題ないなら次にウィルスソフトは使っていますか? 使っているならノートンのインターネットセキュリティでしょうか? であれば、本日アップデートしましたか(自動)? であれば、それが原因の可能性が高いでしょう。 既に別の回答のリンクにもありますが、一時的な対処方法を試すか、別のブラウザを使用するなど、ノートンの対処方法が提示されるまで待つしかないということです。