質問: 電話回線とadslの契約解約忘れ 引越しに伴い電話回線・フレッツadslを解約し、電話は050のip電話のみとし、フレッツadslからbフレッツに変更をしたともっていたのですが、解約したと思っていた電話回線とadslがまだ継続されていました。原因は私が「116番」に連絡し解約の手続きを忘れてしまったからです。結果、3ヶ月分の引越し前の”電話回線基本料+adsl”の料金を払うことになってしまいました。今になって引越しする際にnttさんから「116へ連絡してください」と言われたことを思い出しました。既に引越しも終わり電気・ガス・水道も止め部屋の鍵も返したところの電話料金(基本料金)+adsl料金を116番に連絡しなかったからといって払う必要があるのでしょうか?
回答: 常識的にみて払うべきものだと思いますよ。 逆の立場で、 もしもtaku110さんがそのお客さんから同じことを言われたら どう思いますか? 相手が正式に解約していないのに、勝手に手続きできませんよね? 引越しが完了したかなんてnttには分からないと思いますよ。