質問: q.ltvを計算するときの解約率は?
回答: ltvの計算で使う「解約率」ですが、サブスクリプションの場合は一般的に「カスタマーチャーンレート」の計算方法を利用します。 【計算式】カスタマーチャーンレート(%)=[期間中に解約した顧客の数÷期間の開始から測定している顧客の数]×100 例えば、4月初月の顧客の数が5,000人で、4月中に解約した顧客が500人とのデータが出たとします。上記の計算式に当てはめると、「(500÷5,000)×100=10%」となり、解約率は10%です。