質問: インク残量が出ません ep-804a インク残量が出ないです。 グレーのままでどのインクなのかわかりません。 急になりました。 どうしたら良いですか。 ウインドウズ10です。 ※okwaveより補足:「epson社製品」についての質問です。
回答: 再度の補足ありがとうございました。 純正インクを継続ということであれば原因の切り分けが難しいですね... usb接続でwindows10ということなので、 ドライバー関連の再インストールを提案します。 1.pcからep-804aのusbケーブルを抜く 2.[コントロールパネル]から[プリンターとスキャナー]にある ep-804aを選んで[デバイスの削除]を実行 3.pc再起動 4.下記urlからwebinstallerをダウンロード https://www.epson.jp/dl_soft/readme/17653.htm 5.下記手順に従って、ダウンロードしたファイルを実行し、 最新ドライバーをインストールする https://faq2.epson.jp/web/detail.aspx?id=030891#1-3 6.インストール完了後、 [スタート]-[epson software]-[epson software updater]を起動して、 ep-804a関連のソフトに更新が無いかを確認する(特にファームウェアを確認) 上記1.から6.を実施して、インク残量が正常に表示されるか確認してみてください。 webinstallerは、適用機種関連のドライバー類をいったん全削除して入れ直すので、 これでもpc画面上、ep-804a本体パネル上ともに表示されない場合は、 パソコン側の影響は考えにくく、 本体の点検が必要と判断してよろしいかと思います。 実際に点検修理されるかどうかは、質問者様の判断ということでよろしいかと。