質問: jal ダウングレード時の差額返金はある? はじめまして 先日jalビジネスクラス(エグゼクティブクラス)にて デリー成田間を予約しました。 そのチケットを持って、12月23日にインドから帰国する際に、 デリーの空港カウンターでチェックインの際、 オーバーブッキングなので、エコノミーに変更してくれと言われました。 帰国せねばならなかったので、しかたなくエコノミークラスに ダウングレードに了解し、帰国しました。 成田で迷惑料という形の金額をいただきましたが、 ビジネス正規料金で予約していたため、その迷惑料の金額はとても 差額として考えられるものではありませんでした。 そこで教えていただきたいのですが、仮に正規料金で ダウングレードが発生した場合、jalへ苦情を言うとビジネスとエコノミーの差額分は返金され得るのでしょうか? 非常に込んでいたために、正規料金で予約せざるを得ず非常に不満です。 経験されたことがあるかたがいましたらご意見いただけますか?
回答: 通常 普通運賃(正規運賃)を利用してダウングレードになった場合 差額返金があります。 航空券の控え(passemger receipt)の欄(e-ticketの場合それに準ずる証明)に証明があれば、航空券を発券した旅行会社又は航空会社にて差額の払い戻しが出来ます。 ですがあくまで、ビジネスクラス普通運賃とエコノミークラス普通運賃の差額となります。 【例:東京発デリー往復の場合】 (その他経由地等は考慮していません) 527900 ←ビジネス(往復) 454200 ←行き:ビジネス 帰り:エコノミー ▼上記の差額 明確な回答は、航空券を購入した旅行会社又は航空会社(jal)に申し出て下さい。 また、日本以外の場所にて航空券を購入した場合は、上記の金額等はあてはまりませんので、ご注意下さい。 また、クレジットカードで航空券を購入した場合(cccf発券)の場合は、クレジットカード会社を通じての返金となります。