質問: お客様サポート対応に呆れる 問い合わせをした後の企業・店舗のサポート対応に呆れてます。想像力や読解力がないんでしょうか?・荷物がなかなか届かずメールで問い合わせした翌日に届く。届きました!ありがとう、と報告するつもりでメールを開くと「本日受け取られました。」えぇえぇ、確かに。受け取ってます。受け取られました。に違和感があるのは私だけ?・商品の在庫管理のミス、送り間違いなど散々あった後にやっと送ってもらえることに。定型文の発送完了メール。これだけミスして定型文で送信してくるのもどうかと思ったけど「楽しみにお待ち下さい♪」などのハイテンションな顔文字オンパレードな文面が不相応だと気付いてほしい。・店に商品破損で交換依頼のメール。数日後運送会社から電話がありお詫びと交換までの日数などの説明を受ける。責任はどこにあれど私に連絡すべきはお店じゃないの?・問い合わせの回答がなかなかないので再度メール。「直接担当部署に問い合わせてください」わかりましたよ、そうします。そうしますけど・・・問い合わせ窓口と名乗るなら、長い間待たせてしまってた事実に何かしらごめんね的な気持はないの?・機械の不具合現象を書いて問い合わせ。「保証期間が過ぎている。有料修理の金額は・・・部位によっては修理できないこともある。」不具合については一切触れず。読んでくれたのかどうかさえもわからない。・とあるシステムについて「こういうことはできない?」と聞けばあなた様にも大変有意義なシステム!と返信あり。私には有意義ではなかったからこそ聞いたわけでして。要するにできないのね。なんで「要するに」と察しなければいけない文面なの?メール問い合わせってこんなもんですか?電話だとちゃんとしてるのかな?皆さんはどうですか?
回答: レスありがとうございます。なるほど海外ですか・・・思いもしませんでした。内容だけに企業名を書けば中傷になってしまうでしょうし控えさせて頂きますね。恐らく編集部にて編集されると思いますので。私の書いた例は全て別の企業・お店の話です。上から4つ...