質問: 電話応対が良くなるには 入社8年目の30歳のolです。営業事務ですが、電話応対など、気をつけて明るくやっているつもりだったのですが、上司から、もっと明るく元気良く、一人一人に丁寧に。じゃないと、昇格できないよ、と言われました。頑張っているつもりでもまだまだ努力が足りないようです。30歳だし、単に元気の良い応対では無く、少し落ち着いた応対の方が良いかな、、とも思っていたのですが。。電話応対のコツやアドバイス、何でも良いので教えてください。
回答: そのような心がけをされているということは十分良い対応ができる素質があると思いますよ。けど、他人(上司)に指摘されるということは「あと少し」何かが足りないんでしょうね。まず、最初か最後に自分の名前を名乗りましょう。(電話をとったとき)「はい、...