質問: 予約時に決済をした方がキャンセルをした場合どうなりますか?
回答: paypalやstripeを利用して予約時に決済をしていただくと、その時点で運営者側は3.6%の手数料を取られます。お客様がキャンセルを申し出た場合、paypalやstripeの管理画面から返金を行う事は可能です。 お客様は全額返金されますが、運営者側は3.6%の手数料は支払います。 日程変更のみ受け付けるパターンや、キャンセルは手数料を引いた額のみ返金する等、前もって利用規約で決めている方が多いです。