質問: okwaveの収益と okwaveの収益は、(1)「教えてgoo」のように、okwebのユーザーやシステムをまるごと貸し出すサービスと、(2)okwebのシステムで企業内にfaqデータベースを構築し、ナレッジマネジメントに生かしてもらうサービス があるようです。(その他に広告収入) (1)の場合は、企業のカスタマーサポートセンター等が、「まずはこちらで問い合わせ」のような形で、okwaveのリンクを利用していることからそういう形態で収益が成り立っていることは想像できます。 一方、(2)の場合は、投稿者が著作権を放棄して投稿した内容をokwave側が著作権を保持し、その投稿内容のデーターベースを利用して、企業内のfaqシステムを構築する形態であるとは思います。 ただ、この場合、企業の人間も無料サービスである「okwave」を利用できるわけで、これと同様の内容の情報しか検索できないナレッジデーターベースであれば、あえて有料サービスを利用する理由がありません。 okwaveが企業向けに提供しているナレッジデータベース及びシステムはどのような内容なのでしょうか? ご回答よろしくお願い致します。
回答: サービス内容はこちらで。 http://www.okwave.co.jp/service/index.html (2)はちょっと勘違いされているようです。 okwave(正確にはコミュニティ)に似たシステムを提供するのであって、コンテンツ(こうやってやりとりされているq&a)を提供するわけではありません。 もちろん企業内のq&aに外から入ることはできません。