質問: なぜコールバック関数を使う必要があるのでしょうか?
回答: コールバック機能は、主にお客様からのお問い合わせが多い企業で使用されます。お客様はすぐに答えを求めているので、企業はそれに対応する必要があります。コールセンターにコールバック機能を導入することで、お客様に不快な思いをさせないようにすることができます。コールバック機能を備えた機能豊富なコールセンターソフトウェアを選択することで、顧客担当者のワークフローを改善し、顧客満足度を向上させることができます。