質問: アウトルックメールが送受信できない(困っています) アウトルックメール2010に関して。 2日くらい前から、なぜかメールの送受信ができません。 エラーメッセージは出ません。 問い合わせると、メーカーに尋ねて、と言われ、メーカーに連絡すると サーバーに問題はないと言われ、マイクロソフトに連絡すると 電話がつながらず、で大変、困っております。 まず、ファイル→情報→アカウント情報を閲覧すると「+アカウントの追加」ボタン の下に「アップグレード実行中」という表示がずっと出ています。 最適化の処理中は、パフォーマンスに影響が及ぶ可能性があります、と 書かれていますが今のアップグレードの進捗度合いも分らないままです。 なお、「アップグレードの実行中」の下に 「今すぐアップグレード」というボタンがあります。 クイックしても無反応です。いったい、どうしたら元のようにアウトルックメールが 使えるようになるのでしょうか。 大変、困っております。 windowsのバージョンは「7」です。 宜しくお願いいたします。
回答: セキュリティソフトをちゃんとインストールしておられるでしょうか。ウィルスに感染したのかも。もしインストールしてあるならスキャンをかけて見ることをお薦めします。その上で着発信メールをバックアップし、アウトルックをインストールし直して見てはどうでしょうか。