質問: yahooショッピングで在庫切れ時の表示文言と在庫数の関係 いつも大変お世話になっております。当店では、在庫切れになっても受注する商品が多数あります。yahooの場合、在庫数を上回るまとめ買いをされるお客様がおられる場合に、(例:在庫数1に対し10点のまとめ買い)買い物かごでは「在庫数を上回っているという表示」や「在庫ゼロ時の表示文言」などが行われずに、在庫ありの表示(当店の場合、1日~3日で発送(休業日を除く))で注文が完了してしまいます。楽天の場合には、在庫数以上のまとめ買い時には納期情報は、欠品中(取寄せ品)の表記が行われますが。yahooに問い合わせましたが、これが仕様であるという内容の回答が行われました。また、yahoo担当者は「仕様をふまえたうえで貴社にてご対応くださいますよう、お願いいたします。」との事ですが、どのように対応するのがベストなのでしょうか?受注数を1に固定することで対応は可能でしょうが、まとめ買いができなくなりますので、この選択はしなくはない。楽天が自動で表示してくれている、「※注文個数によりお届け日が変わることがあります。」を該当ページの目立つところに入れるなど、何か良いアイデアがありましたらお願い致します。
回答: ご連絡ありがとうございますyahooのみ在庫数を表示し、さらにオプションで「在庫数を超える注文では発送予定日が異なります」などの表記を行い、しばらく様子を見たいと思います。併せて、yahooに改善していただくように要望を出します。回答ありがとうございました。