質問: 落札品が不良品の時は「送料も返金」が常識では? ヤフオクで落札した品が到着した時に,輸送中の破損はなく不良品で 使い物にならなかった場合,以下の場合を除き,出品者に返金要求で きるはずですが,出品者が不良品と認めた場合,一般的には送料も 返金に応じてくれるのが常識ですよね? ※「ジャンク品」でなかったり「ノークレーム・ノーリターン」と表記され てない出品物です。 http://auctions.yahoo.co.jp/legal/001/details/ ↑「ノークレーム・ノーリターン」の限界も有り。 ■今回(現在交渉中)は落札代金の返金には応じたものの,送料が 無視されました。 ■「返品はしないで欲しい」というのです(おそらく処分料がかかる為) 他に,送料着払いを心配したのかも。 (1)ヤフオクの場合,不良品の返品送料は落札者と出品者どちらの 負担が多いですか? (2)オークションにはリスクがつきものとはわかっておりますが, 今回は取引ナビで出品者が「不良品を出品した」と認めており, 送料も返金するのが常識ではないですか?
回答: 返品送料は落札者負担が多いと思います。 あくまでも個人取引なので、しかもオークションは殿様商法に近いですし。 落札時送料は、元払いだと返金・着払いだと自己責任で返金なしが常識だと思います。 一流企業でお客様は神様商法だと話は別ですが。