質問: 現在金利の良い年金保険に入っていますが、外貨保険に書き換えするようしつこく言われて書き換えしてしまいました。
回答: まず、現在の金利のよい年金保険が、今の情報ではどれくらい良いかはわかりませんが、確かに20年以上前に契約したものは、満期まで続けておきたい商品でしょう。 最近15年くらいでの契約では、まったく商品として魅力なく、ドル建て商品は、私もあまり好きではありませんが、そんなに悪いこともないとも思います。(勝手にドル建て保険と思って解答してます) しかし今回、ご本人がきちんと商品内容を理解していないようですし、基本は親族の同席のところ、(同席できる方が全くいなければ仕方ない)していないということですし、強引に契約させられたとう感覚であることから保険会社には、かなり非はあると思います。 本人が署名したので、今更という意見もありますが、そもそも、保険営業職員が成績欲しさに、高齢者によくわからない商品を、よくわかってない状態で契約させてしまうことが実際にたくさんあり、それを回避するために、かなり申込時の確認には厳しくなっているのが現状です。 後から考えても、また第三者が見ても、納得できる商品を提供しておればこんなことないのですから、納得いかなければ堂々と苦情をあげてもよいと思います。 例えば、ドル建て商品に契約してかなり日が経って、円高になり、こうなるとは思わなかったとクレームをつける場合は、おかしいと思います。逆に円安になって得をしたら、たぶんクレームはつけないでしょうから。 結局いった言わない、説明したしていないの水掛け論になりますが、おかしいという強い思いがあるなら、強くかつ冷静に苦情をあげていくべきだと思います。(今回のクレームは、おかしいことではないと思います) まずは、生命保険協会に実名で相談されるのがよいと思います。生命保険協会から、確認が入り、保険会社が対応してくれることもあります。ただ、もう一度フロンティアの商品も、改めて内容確認はしてくださいね。