質問: プロバイダーから提供されたidやパスワードを忘れたのですが、代わりに問い合わせてもらえますか?
回答: ご契約者本人の確認が必要となりますので、プロバイダーへの問い合わせはお客さまに行っていただきます。インターネットがよくわからないお客さまのために、訪問時にプロバイダーへの問い合わせ内容を一緒に確認してidやパスワードの再発行ができるようサポートすることは可能です。その他、ルーターの設定、パソコンの設定まで訪問して対応いたします。