質問: nod32の体験版(一ヶ月間使用可能)が4~5日で更新できなくなる お世話になっております。 最近、ウィルス対策ソフトをノートンからnod32へ乗り換えようと考え、nod32の体験版をインストールしてみました。 動作も軽く、第一印象は良かったのですが、4~5日すると 「ユーザー名またはパスワードが違います」 というメッセージが出てウィルス定義ファイルの更新ができなくなってしまいます。 nod32の体験版は一ヶ月の試用期間が設けられており、もちろん、まだまだ試用期間には余裕があります。 こういった現象が起こっている方、他にもいらっしゃいますでしょうか? また、その場合、どのようにして更新をできるようにしたのかご教示ください。 体験版に関しては当然ですが、メーカーのサポートが受けられませんので...。かといってそのままにしておくのも気持ちが悪いので。 では、よろしくお願いいたします。
回答: #2さんのアドバイスですけど、体験版でサポートしないのはもっと深いトラブルで、nod32の場合はメールで体験版シリアルを送ってくるシステムだった記憶なので、それが使えないのは送ったシリアルがおかしいという問題にもなりますから、連絡すれば何らかの対応はしてくれるはずです。 他社でも一般的なパソコンに体験版がインストールできないなどのトラブルですと、購入前相談窓口などで対応してくれました。 カスベルスキーのときは体験版のインストール後windowsがクラッシュしたので聞いたところ、窓口の方がサポートセンターに聞いて、私の環境がサポート外(raid)なので、非対応という結論を出してきましたし、ウィルスソフトではないですけど、nero(ライティングソフト)ではかなり詳しい資料を送っていただき、無事インストールできたので製品を買いました。 #2さんのアドバイスに従ってみてください。