質問: 新幹線、新大阪までを新神戸まで 東京に行くため、新幹線の往復がついた宿泊プランを申し込もうと思っているのですが、そのプランの新幹線の行きの乗車と帰りの降車駅が、新大阪のみとなっています。 そこで質問なのですが、このような往復チケットを持っている場合、行きも帰りも新大阪を新神戸に変更することは可能なのでしょうか? プランを申し込む所からは、新大阪→東京、東京→新大阪、の指定席が送られてきます。 それとも、行きは新神戸からjr等で新大阪まで行き乗車、帰りは新大阪でおりてjrで新神戸まで移動した方がいいのでしょうか?
回答: この手の質問があるといつも言っているのですが、お申し込まれようとするものは「ツアー」です。ツアーは申し込んだコースごとに、細かな条件が異なりますので、一般論で回答すると一般論が適用されない場合に意外な出費につながります。 契約するのはあくまでも質問者です。契約にあたってわからないことは契約の相手方である旅行会社に確認してください。もしそれで不都合な場合に契約の相手方なら、代替策・救済策を提示できるかもしれません。(もちろん提示できなくても相手に問題はありません。) まず、基本的なこととして、ツアーの切符内容は駅や車内で一切変更できません。 変更が可能なツアー自体少ないですが、可能な場合でも、出発前に申し込んだ旅行会社窓口で申し出ないとできません。 ただ、利用区間の追加の場合、以下の可能性があります。 一番可能性が高いのは、そのツアーで乗れない区間の正規運賃・料金を支払えばそのまま続きも乗れるというものです。 これが認められる場合(というより、以下の厳しい条件が明示されない場合)、事前に駅や旅行会社で新大阪→新神戸の乗車券+新幹線自由席特急券(1500円程度)を買えば、新大阪-新神戸間の自由席に、新大阪→新神戸の乗車券+新幹線指定席特急券(3000円程度)を買えば、新幹線に乗れます。新幹線に乗らなくていいのなら、新大阪-三ノ宮(または神戸周辺で実際に降りる駅)の切符を買って両方同時に使えば可能です。 予め切符を買ってない場合、車内または着駅で車掌や駅員に相談することになりますが、内容によってはすんなり対応してくれなかったり、不正乗車扱いされたりする場合もあります。(乗車区間に必要な切符がないのに乗車を続けると、法令上は不正乗車となります。通常は単に乗り越し精算すれば済むので、いちいち問題視されないことが多いですが、ツアーの切符のような特殊な事例だと問題視されることがあります) 文字通り、指定乗降駅しか乗降できない可能性があります。この場合、切符か切符と同時配布される説明書類等にそのことが明記されています。この場合、新幹線に新神戸まで乗り続けることは事実上できません。(いったん新大阪で降りて改札を入り直す。在来線乗換は特に支障なし)この場合でも、あらかじめ切符を買っておけば問題にならない可能性があります。 そして、一番厳しいケースでは、指定乗降駅以外の乗降を一切認めない、もし乗降した場合は、その切符で乗れない区間の運賃料金を請求するのではなく、全く切符を持っていなかったとみなし、乗車駅から下車駅の運賃・料金を請求するというものです。もちろん、ツアーの一部返金はありません。 このケースの場合、仮に事前に新神戸までの切符を用意していたとしても、それは認められず、東京-新神戸間の乗車券と特急券を丸々支払うということです。(買い足した切符は誤って購入したと証明して払い戻しできるようにしてくれますが、ツアーの切符は返金できません) そんな馬鹿なことがあるはずないと思うかもしれませんが、このルールが適用されるので有名なツアーには以下のように明記しています。(このツアー以外にも激安なものはこのルールが適用されるものがあるようです) http://www.jrtours.co.jp/kodama/?cid=company0001&sc_ppc#attention 乗降できる駅は券面記載された駅のみとなります。券面記載駅以外で乗降する場合、別途出発地からの乗車券、特急券が必要となります。この場合ぷらっとこだまの払い戻しはありません。 新神戸駅で乗降したいのなら、ちゃんと新神戸乗降可能なプランを申し込むか(たぶんかなり割高になります)新大阪まで在来線で移動して、新大阪駅からそのプランを使うようにした方がいいです。