質問: お店で服を買うのが嫌 そういう方、いらっしゃいますか? 26歳、女です。 私はファッションが好きですが、お店で服を買うのが怖くなって嫌になりました。 anecan系の綺麗めやカジュアルが好きで、主にジャスグリッティーやアプワイザーリッシェ、トゥモローランド、ienaなどで購入しています。 先日、雑誌で見た31 sons de modeのスカートを購入するつもりでお店に行きました。手にそのスカートを持ってレジに向かう途中に店員さんに話しかけられて 「うちの服着られることあるんですかぁ?」「お客様にはうちの服のイメージがないですねぇ...ジャンルが違うというか(笑)」「上の階にもいいお店あるのでそちらを見てみたらどうですか?では、ありがとうございましたぁ~」 と言われて、さりげなくスカートを取られてお店を出され、購入することすら出来ませんでした...。 よほど私が気持ち悪かったのかなと考えましたが、その日は別に変な服を着ていたわけでも、汚ない格好をしていたわけでもなく、ごく普通にスカートで綺麗めにしていました。 どうしても欲しかったので、日を改めて今度は友達と31 sons de modeに行くと別の店員さんだったので安心...と思ったら、その人にも「うちで買われることあるんですか?」「背が低い(160cm)から似合わないと思いますよ~うちのお店は背が高い子が多いんです」と言われました。そしてまた買えませんでした。。 友達は背が168cmで高いのですが、スカートを選んでいたら「足が気になりますね...(おそらく太いと言いたい感じ)」と言われました。 他のお店でそんなふうに言われたことがないし、そのような接客は初めてだったので驚いたのと悲しくなったのとで、お店で購入するのがトラウマになりました。。 それからか、周りというより店員さんからの目が怖いんです...。 店員さんはプロだからオシャレだし、きっと私みたいな凡人には自分のお店の服を着てほしくないんだろうなぁとか、変なコーディネート、とか思われてるんだろうなぁ...と色々考えてしまいます。(アプとジャスは仲の良い店員さんが居るので31 sons de modeでのことを相談したところ、かなり驚いていて、気にすることない!と言ってもらいましたが...。) そのため最近はほとんどネット通販で購入しています。 しかし、別のショップで欲しい服がネットでは売り切れていたので、仕方なくお店に行くしかなく、オシャレをして髪も綺麗に!メイクもやり過ぎずナチュラル綺麗めに!頑張って行ってみたのですが、欲しい服があったものの、店員さんの視線が怖くてお店を出てきてしまいました...。 もうこれって病気でしょうかね。。 対人恐怖症ではなく店員さん限定恐怖症です。 ある程度ファッションを楽しんでいたし好きな服を着ると自信につながるような気がしていたので、まさか自分がこうなるなんて思ってもみませんでした...。
回答: こんにちは。 まだお若いお嬢さんが、大変にお気落ちなさっているご様子、、、 どうか元気出して下さい! 私は、トランティアンは年齢的に対象外です。 やはり、風間さんが素敵な方なので、注目したブランドで、 一度だけネットでセール品を購入しました。 以来、メルマガを受信しています。 お店は近くにはない為、接客は未体験です。 でも、デパートに出店していた時、男性の店員からローラが モデルのカタログを手渡されました。 私が小柄なので、トップスであれば買うかな?と思われたので しょうか、、。(袖が長いと思われます) 若い時の様に、「店舗が近くになかったので、こちらで見られて 嬉しいです!カタログきれいですね」という様に、コミュニケー ションを取っていく積極性がないんです。 普段も、私の姪と同年代の若い店員さんに「ご試着も出来ます よ~」と声をかけていただくのが何だか申し訳なく、でも、年齢 対象外のブランドの小物などはチェックをしたい為、時々「不審」 な様子で見て、実際の買い物は通販でしてます。 ちなみに、トランティアンのセール価格って、最終的には信じ がたく下がりませんか? あまり、定価に見合う品質でもない気がします。 実際、リボン付きのヘア・ゴムは、ゴムの輪が外れてすぐに使え なくなりましたし。 そういった中、ご自身で見て気に入って定価でお買い上げをする お客は、大事ではないんですか? 全く、信じられないです。 店員達に蔓延する、「負のお約束」みたいなものを感じました。 都会の方では、販売・接客業の人員が不足していて、お若い方を 高い時給で奪い合っているそうですね。 そうなると、「求められて働いている」という変なプライドから、 嫌味を言ってしまったりするんでしょうか? それだけならまだしも、ブランドがそれを感知した時に、ほんの 小さな事の様に対応をしたお話、ますます信じがたいです。 私も、好きなブランドで「お似合いになりますよ」という言葉を もらえなくなったあたりから、お店で買い物をする機会が激減し ました。 そういうのって、あるんですよね..。 被害妄想ではなく、やっぱり「人と人」で、モノの価値も上がった り下がったり。 企業にも、「人で変わるかも知れない売り上げ」って、もっと意識 を高めていただきたいものです。 ユニクロは一流ですから、どんな世代・体型のお客にも、平等な 接客を徹底している様ですよね。 何とか、別のきっかけで前向きにファッションが好きだった感覚を 取り戻していただきたい気持ちです。 大なり小なり、きっとあなただけではないと思います。