質問: wowowが映らないです こんばんは。 以前からj:comに加入しており、bs放送も映る状態です。 少し前にwowowの15日間無料体験をネットから申込み、その後15~20分程度で wowowが映るようになり、見ていました。 継続して見たいと思ったので上記の期間が終わる2~3日前に、j:comに連絡し、 このまま続けたい意向を伝え、契約となっているはずなのですが、 黒い画面に、ご案内チャンネルに切り換えますか? 「はい」 「いいえ」と出たままで 一向に映りません。(無料視聴は、難なく出来たのですが・・・) 何か契約するに当たって、連絡以外に必要なことはありますでしょうか? 映らないことについて電話でj:comに問い合わせたところ、 1時間位bsチャンネルの9(ch191)に合わせて待ってくれと言われ、 3時間以上黒画面のままです。 また、cmのようなものや、もともと無料で見られる番組のみ普通に映ります。 番組表のボタンを押して、¥マークが付いている番組は一切見れません。。。 (契約しているはずなのに、¥マークが付いているのもおかしいような気がします。) なにか手続きが間違っているでしょうか?詳しい方教えていただきたいです。 よろしくお願いします。
回答: ケーブルテレビ経由の場合は衛星から直接bsアンテナで 電波を受けている場合と違い、状況が反映されるまでは ラグがあるかと思います。詳細は契約されているケーブルテレビの 会社に問い合わせなければわかりませんよ。 ジェイコムのサポートページによればbsデジタル放送にて 契約情報が正常に反映されない場合はstbの電源を切って スタンバイ状態でしばらく待てとあります。 wowowの視聴契約は間違いなく有効になっているのでしょうか? 何日付けでの申込になっているかが問題です。 ジェイコム経由での視聴の場合、wowowの視聴申込の翌日午後以降 からでないと信号を受信できないようですので。 http://www.jcom.co.jp/information/faq/article.php?id=769