質問: 楽天トラベルの予約の仕方 6月10日、11日、12日 3泊5人の外人グループのホテル予約を頼まれ、楽天トラベルで 代理予約をしようと思い、3泊もするので連泊優遇プランのあるホテルを探し いいホテルがあったので途中まで予約したのですが、先に進めず中途半端状態で 困っています。 宿泊者は 外人5人(男3・女2) 部屋割(男トリプル・女ツイン) ホテルのプラン紹介では、「2泊以上お得プラン 朝食あり」 「2泊以上お得プラン 朝食なし」 2種類 なし・ありでは、金額も違っています。 3泊中2泊は朝食付きにしましたが、最終日は早朝の飛行機で朝食は食べられませんので 当然 朝食なしプランを・・。と思っていました 上記を踏まえ、下記のように予約をしましたが・・・・ 【6月10日】 ツイン 「朝食あり」 2泊 トリプル 「朝食あり」 2泊 予約確定される 【6月12日】 ツイン 「朝食なし」 1泊 トリプル「朝食なし」 1泊 と、予約を進めましたが、 「このプランは連泊プランですので・・」と、出てしまって予約できませんでした。 たぶん、オンライン上ではこの二つの宿泊者が同じとは判別できないので 1泊予約者が連泊プランに入って来たという事ではじかれてしまったようです。 このように、実際連泊なにプランが違う場合はどう予約すればいいのでしょうか? 楽天トラベルに問い合わせしましたが、なかなか返信がこなくて 困ってます。途中まで予約してしまったしーー; ご回答くだされば幸いですご回答 ↓
回答: 現在は6月10日より2泊の予約が確定しているので、 まず、6月12日に同じタイプの ツイン 「朝食なし」 1泊 トリプル 「朝食なし」 1泊 を予約しましょう。 その後、宿に、 「先ほど楽天トラベルから6月12日の ツインとトリプルを予約した〇〇ですけど...」 と電話して、 この予約と別に、6月10日より2泊の予約を取っていることと、 両方の予約番号を伝え、 「6月12日は朝食なしにしたいので別々に予約したのですが、 12日に部屋を移動しなくてもいいよう、連泊扱いにしてください」 と、お願いすれば大丈夫です。 6月12日のその部屋を、他の宿泊客に割り振ってしまう 可能性があるので、手続きはお早めに。 また、始めから3連泊扱いで、三日目だけ朝食なしという形で 予約はできませんか?聞いてみるのもいいかも知れません。 そのほうが安くなる場合があるので...。 もしあれば、そのままそちらのプランで予約して、 楽天のほうをあとでキャンセルすればよいでしょう。