質問: ヤフオク返品して欲しいと...対応方法 ブランド物手袋を出品しました。 ヌバックです。ソルド品では有りません サイズが合わない為出品いたしました。 個人保管お品であることをご理解の上でご入札下さい。 説明しました。 傷については気がついていなかった為 説明はしていませんでした。 落札して頂いたのですが相手から キズが合ったから返品するとのこと お断りした所 相手から ソルドでの購入でしたら多少の傷は仕方のないことですが正規に購入されたのでしたらあり得ない傷です。 商品の傷などが出品者の説明内容と著しく異なると評価できるような場合には、「ノークレーム・ノーリターン」という約束があっても、契約が無効となる場合があり、オークション出品者は返品や返金の責任を免れる事はできません(民法95条、民法570条)。 また、出品者が商品の問題を知っていたにもかかわらず(あるいは知り得たにもかかわらず重過失で)、問題を説明欄に記載せず、「ノークレーム・ノーリターン」の約束をした場合も、上記と同様、出品者は責任を免れることができません(民法572条)。 この場合どのように対応したらよいでしょうか? 私が悪いのでしょうか? ソルド品でないことと 個人保管であること 一度は手に入れてサイズ確認したこと 綺麗とか美品いう言葉は入れていません。 又今後 神経質な方や新品同様を求めたれる方に 入札を断る説明はどう説明文を入れたらよいでしょうか?
回答: 民法を自己に都合のいい解釈をしているだけです。説明責任なんて個人だと限定されますよ。 傷があると記載していないと相手は言っているが傷がないとも言ってないでしょ?そうなると互いに無意味な言い合いをするだけです。少しの傷なら使用に重大な支障があるとは言えません。 傷は認識しておらず故意に隠したわけではありません。返品に応じることはできず納得できないなら裁判でと言ってやりましょう。あくまで冷静に丁寧な文章にしたほうがいいです。実際裁判やって負けたとしても商品代金を返金するだけですから。 注意書きはどう記載してもうるさい人は言ってきますからあまり意味がないです。