質問: 東京ディズニーランドのスプラッシュ・マウンテンで 中国人のマナー違反に対してあまりにも不快な思いをしたので、スタッフに申告したら、 逆にこっちが窘められました。 これってこちらが悪いんですか?
回答: アトラクション利用中に撮影禁止の理由は「秘密保持のため」ではなく「安全確保のため」です。そのため、どのゲストに対しても撮ってしまった動画や画像を消せという対応は行っていません。 アトラクション利用中に放送で撮影をやめるように言ったりされるだけで相当迷惑ではありますが日本語での注意なのであれば意味が分かっていなかったのではありませんか。あまりにも危険な撮影をしている場合は放送だけでなく、アトラクションがストップしますよ(主電源が落とされますのでそのまま歩いて退場し、点検、再立ち上げで2時間ほどアトラクション利用ができなくなります)。それをしなかったということはキャストもそこまで危険ではなかった、と思ったか2度の放送のあと撮影をやめたと思った(監視カメラでは撮影が分からなくなった)かだと思います。 「もう一回乗りません?」の言い方には問題あると思いますが、日本語も英語も通じない中国人ゲストとあなたがトラブルになって中国人を激昂させるよりは穏便に済ませた方があなたのためにもなると思い、外へ誘導したのではありませんか。それは中国人ゲストを庇ったというわけではないのではないかと思います(むしろ、あなたを庇っての行動では?)。 また、なぜ40代のおばさんが「上の者」では不満なのですか?40代のおばさんが上司ということは普通にあるでしょうし「同じことを申し出たところで何もやってくれなさそうな雰囲気満載」とのことですが、後日使える優先入場整理券を受け取ったのなら、相応の対応はしてもらえていると思います。結局あなたはそれ以外にどうして欲しかったのでしょうか。中国人ゲストと一緒のライドになって充分楽しめなかったからもう一度乗りたかったのですか、それとも楽しめない原因となった中国人ゲストに対してキャストにきちんと注意して欲しかったのですか。 撮影をしていたのが日本人だとしても、撮影をやめるようにという放送でやめた人に対してはその後はスルーです(悪気なく行ったかもしれないのに嫌な思いをさせないため)。アトラクションを止めるほどの危険な撮影をしていた場合は別室に呼ばれてお説教されることもあるようですが、他のゲストの前で(注目を浴びるような状況で)終わったことを蒸し返して注意をすることは通常はありません。 もらえるものはもらっておいて不快だ最悪だと旅行後まで引きずっていたり(だったらもらわなきゃいいのに)、この一回の経験で中国人全体を最悪な人種と言ったり、40代のおばさんが上の者だと悪いような言い回しなど、質問者さま側にもちょっとどうかな...という部分は感じます。 本来なら「乗り合わせた他ゲストが動画を撮影していて不快だった」というちょっとしたマイナスの出来事(これ自体は相手がどこの国の人でもそこそこある話)だったのが質問者さまの気の持ちようでとてつもなく大きなマイナスの出来事になってしまったのではないかと思います。正義感の強い方で不正行為を黙って見逃せない方なのかもしれませんが、犯罪や命に関わるようなことでもないのですし「ちょっと残念だったね」と内輪で話すくらいでスルーできるスキルを身につけた方が、今後無駄にマイナスの出来事を増やさずに楽しめると思いますよ。