質問: オークションに関する法律 ネットオークションで漫画セットの中古本を購入したところ、そのうち1巻に破れがありました。6cm×2.4cmほどの大きさで、絵にかかっており、読むのにかなり気になる大きさです。 しかし、商品説明には「ヤケはあるが、きれいで破れはない」と書かれていました。だから入札したのです。 中古本とはいえ破れがあれば読むのに差し支えるので、それは確認してから入札しました。 出品者は「ノークレームノーリタンーン」とも書いていましたが、破れのある本を「破れはない」と書いて出品することも、この言葉さえ書いておけば法的に許されるのでしょうか。 もしそうなら、根拠となる法律を教えてください。(質問1) 逆に、「破れはない」と表記して破れのある商品を売ることはなんという罪になるのか、書かれている法律があれば教えてください。(質問2) (「破れはない」と表記したということは、破れについて確認してから書いたのだろうから、「知らなかった」ということはないと思うのですが。破れについて調べることを思いつかず確認していないなら、商品説明で言及しないでしょう。) 本来なら返品したいところですが、商品代金+往路の送料+復路の送料を請求するのはしのびなく、私としてはその一巻だけ買いなおさなければならないのだから、その額(同様に中古で買うとしたらこれくらいかかるという一巻分の額)だけ返金して欲しいと連絡しているのですが、返信がありません。住所はわかっているので何日も返答がなければ手紙を出そうかと思っているのですが。 「しのびない」と書いていますが、法的には私が返品を要求する権利と、一部の返金を要求する権利と、どちらが根拠のあるものになりますか。(質問3)返品の方が法的根拠が強いのなら、返品を要求して、別の同商品のセットを買いたいと思います。 以下は付記ですが、出品者は「姉妹で読んでいたのできれいです」と書いていたのに、連絡してきた人は男性でした。家族なのかもしれませんが...。 また、本はじかに靴箱に入れて包装されてきました。まだ靴の匂いが残っている箱で、ちょっとなあ、と思ったりもしました。 また、全く同じ商品を出品している多くの人は送料590円であることが多かったのですが、この人は1100円でした。それは、商品説明に書いておらず私も事前に聞かなかったし、実際この人の指定した送付方法ではその料金になるみたいなのでしょうがないのですが。 そんな感じでポツリポツリと気になる点があるのですが、「悪意の詐欺者」と決め付けるには早いという感じです。 でも、悪気のない人のただのチェックミスなら、返信がないというのはおかしいですよね。善意の人が、自分の気づかない破れのある商品を売ってしまって相手から文句を言われたら、一応まず何らかの返信をすると思うのです。 破れのある漫画セットを持っている→「破れはない」と書いて売りさばいちゃえ→「ノークレーム」と書いておけばok というようなことが横行することには歯止めをかけたいので、もし方法があれば法的手段を打ちたいとも思います。(この人がどういうつもりなのかはまだ不明ですが、何日も連絡がないのなら) その漫画本一巻を古本で買うなら数百円ぐらいなので、ばかばかしいかもしれませんが、オークションでそのようなある種の詐欺が許されるのが常識、という世の中になっていくのはよくないと思うのです。 何か、費用があまりかからず打てる法的手段はありますか。(質問4) よろしくお願い申し上げます。
回答: 取引相手は業者でしょう、個人でしょうか?それにより、対応は異なります。 業者ならば、消費者契約法を使うことができますすが、「契約無効」を主張するため原状回復の費用を誰が負担するのかが問題となります。 次に、個人・業者ともに共通する事柄ですが、民法570条「売主の担保責任」に「商品に隠れた欠陥がある場合は、566条により、買主は契約解除でき、契約が解除できないような事柄は、損害賠償請求できる」とされています。契約解除の問題は先の例と同様で、損害賠償は、相当額返金などです。 ただし、572条に「担保責任を負わない特約」との規定があり、ノークレームノーリターンの主張がこれにあたります。中古商品の売買は「現状引渡し」が基本ですが、オークションなどのばあい、その商品の状態を確認するすべがないため、状態の判断は出品者の主観に頼ることになります。その判断と現実とに相違がある場合には、ノークレームノーリターンの主張は不適当(民法1条(2))と思われ、解約や、損害賠償に応じなければならないのではないでしょうか。 とりあえず、他の商品が通常の状態であるのなら、その1巻だけ相当な商品との交換を主張してみてはいかがでしょうか。それが無理ならば、相当額返金か契約解除(全巻返品)しかないでしょう。