質問: 仕事のミスでクレーム多発、どうしたら いまの職場に勤めて4年。30歳手前の女のダメミスです。いまだかつてないほどの数のミスを引き起こし、さまざまな場所からクレームがつきどうしたらいいかわからなくなっています。昨年から、仕事を一手に任されるようになりました。クライアントさんとも直接やりとりなどをして、最初はやりがいを感じていました。ところが、仕事量がどんどん増え、毎日終電は当たり前。持ち帰り仕事で土日もない状態にまで多忙になりました。どんどん来る仕事に思い入れがなくなり、昨年の秋くらいから、流れ作業になっていた自覚があります。まさにその頃からのミスが積み重なり、いまになって露見。信用問題にかかわる深刻な事態を引き起こしてしまいました。それも1件どころか複数件あり、賠償問題にまで発展し上司も頭を悩ませています。上司からも「努力が足りない」「もっと頭を使え」と言われ、なんとか立ち上がろうと思ったのですが、その矢先に新しいクレームがきてしまい、気持ちがぺしゃんこになりました。自分が悪いのに、気持ちがまったく奮い立ちません。クライアントからも「期待はずれだった」と言われているようで、いままでなら「見返してやる!」と思うのに、いまはただ、自分のあまりのできなさっぷりに消えてなくなりたいと逃げることばかり考えてしまいます。(自殺とかではありません)とはいえ、私が引き起こしたミスの収拾、そして私が単独で抱えている仕事も少なくなく、上司から辞めろといわれたら辞めますが、自発的に辞めるなんて無責任なことはできません。いまこそ、踏ん張り時とわかっているのに、気持ちが下降する一方です。自分が悪いのに、仕事がいやで仕方ないです。ダメな自分を信じることもできません。この状態から脱却するにはどうしたら良いのでしょうか。アドバイスなどございましたらいただけますと幸いです。
回答: ん?上司から辞めろと言われてないでしょう?クライアントさんからも、期待外れだと言われてないでしょう?じゃあ、大丈夫。挽回出来ます。ただ、原因をはっきりと自覚して、対策を考えないと、立ち直っても同じ失敗を繰り返す可能性がありますよね。原因は何...