質問: 数ヶ月前、新しいPCを購入した際、古いPCで使用していた MP490を転用し新PCに接続し使用していますが、最近、 スキャン画像をメール添付し、メールを試みましたが、問題 発生しMP Navigator Exが停止しました、インターネットに 接続されているか確認して下さいと表示され、メールは発信され ません。以前にも同じ問題が発生した際より放置し問題解決に 至っておりません。関連部をアンインストールし、再インストールしましたが解決できません。MP Navigatorが実際には インストールされてない?と危惧してます。何度もダウンロード し、インストール作業しますが、全て完了と表示はされるものの メール発信に至りません。解決策をご存じなら、是非、 御教授賜りたく御願い致します。 ※OKWAVEより補足:「キヤノン製品」についての質問です。
回答: >上記のCD-ROMを使用し 気になる点があります。このCDは最初にプリンタを購入された際に付属していたものでしょうか?。もしそうであるならば、Windows10に対して古いような気がします。また「MP Navigator」のバージョンが3.0と書かれていますが、3.0の0の後にもう一つ数字がありませんか?。Windows10に対応しているバージョンは3.06となっています。それ以前はWindows10に対応していません。そのあたりをご確認ください。CD入手(プリンタ購入)時にWindows10がリリースされていなければCDの中身はWindows10に対応していません。CDからではなくキャノンのサイトから最新のドライバやアプリケーションソフトを入手して下さい。 インクジェット複合機【PIXUS/MultiPASS】:PIXUS MP490:OSを選ぶ ここからお使いの対応するOSを選んでクリックして下さい。32ビット/64ビットがありますのでご注意ください。画面が移動してダウンロードページになります。