質問: norton antivirus 2005のインストール後 プリインストールされていたnorton antivirus 2003が期限切れ近い為norton antivirus 2005をダウンロードで購入。2003をアンインストール後2005をインストールした。インフォメーションウィザードからアクティブ化に進むはずがインフォメーションウィザードが表示されず、デスクトップ上の2005のショートカットアイコンをダブルクリックすると「cfgwiz.exe-コンポーネントが見つかりません。」cctrust.dllが見つからなかったためこのアプリケーションを開始できませんでした。と出ます。 シマンテックのサポートにもメールで質問中ですが返事が来ません。土日のため? osはwindows xp sp1です。 やはり再インストールしかないでしょうか。 それにはアンインストール後再インストールという順ですよね。簡単な方法はないでしょうか。
回答: それでは次の方法を試してみてください。 シマンテック サポート norton antivirus 2005 のインストール終了後エラーが表示されないにも関わらず、プログラムを起動できない http://service1.symantec.com/support/inter/navjapanesekb.nsf/698b8546cc2a346088256efa0045fe43/10517879b3d6026449256f2d0024022b