質問: コロナ渦で医療従事者として役に立ちたいと、コロナに関わる医療に... コロナ渦で医療従事者として役に立ちたいと、コロナに関わる医療に関するコールセンターで派遣で働き始めたけど、電話の向こう側の人たちは愚痴・不満・不安を訴えてくる人がほとんど。でも、まだそういう人たちはマシな方で、暴言・八つ当たり・大声で罵詈雑言吐く、ストレス発散の吐け口にする人、挙げ句は人格否定発言する人もザラに居て...帰宅途中の電車ホームに飛び込みたい激しい衝動に駆られた。 人の役に立つって人を辞めないと出来ないことなんですね。自分の考えの甘さを思い知りました。
回答: 人の役に立ちたいと思うことは素晴らしいことです。 甘い考えじゃできないことだと思います。 人であるつぐさんに話を聞いてもらえて、 電話の向こうで救われた人たちはたくさんいらっしゃると思いますよ。 私も電話対応していましたが、やはり ま〜あそれはヒドい人が多かったですよ。 とても悪質(名指しで何回もクレームの電話をかけてきたり)な場合は、 訴えることも視野に入れて対応していましたよ。 言われっぱなしで終われるか!と思っていました笑