質問: SoftBank Airが突然使えなくなり、問い合わせたところ、SoftBank(店頭)で契約したものが反映されていない事が発覚しました。 店頭では離婚のため名義を別にして私の名義で契約しているのに、何故か元夫名義で契約となり、請求が元夫にいってました。そして元夫が支払わなかったため、使えなくなりました。 SoftBank(店頭)に連絡すると、手続き漏れにも関わらず直接来ないと本人確認できないため手続きできないと言い張り話になりませんでした。ちなみに対応したのは店長。仕方なく、店頭に行く事になったのですが、契約ミスを認めずに未払い分の請求をされた場合、消費者センターに相談すれば何とかなりますか?
回答: 放っておけば良いでしょう。あなたは払わなくて良いのですから、そのまま捨ててしまえば良いだけです。 名義変更できていないのなら、支払い義務は旧契約者のみにありますよ。 店頭手続きは控えを必ずもらってください。それが無いのなら、手続きできていなくても仕方がありません。 間違いなく手続きできていないのなら、関わらない方が良いでしょう。請求書や督促状を元夫が無視したのなら、元夫の法的落ち度でしかありません。