質問: 接客業のレジ対応について質問です。 お客様のクレジットカード支払い対応時 目の前で端末キーを消毒したうえで
回答: 私も接客業してますが、むしろそんなことでイラつくの?と感じました。 私なら特に何を思うことなくサッと打っちゃいます。 業務に大きな支障をきたす訳じゃないですから、その程度の要望なら臨機応変に聞き入れる対応力は必要だと思うし、その方がスムーズに事が進みます。 例えば質問者さんのケースの場合、お客さんに言われてサッと代わりに打てば5秒で終わった決済が、代わりに打たないことでボールペンを差し出したのですよね。 そのやり取りしたことで倍の時間かかってます。 仕事だけじゃないですが、臨機応変な対応は大事です。 正直イラつくイラつかないは性格の問題なのでコツがあるかどうか分かりませんが。 理不尽な要求でなければ『はい、はい』と聞いて対応してやること。 でも質問者さんは、これができないからイラつくんですよね? だとしたら、やはり性格の問題かと思うのでコツはないのかもしれませんね^^;