質問: プロバイダーとの契約におけるプロバイダー側の義務 インターネットに接続する時、どこかのプロバイダーと必ず契約しますが、その契約についてプロバイダーはどの程度まで義務を負うのでしょうか? 例えばあまりにも利用料が安いところは回線がビジーになりやすくスムーズにサイト閲覧ができないことがあるというようなことが昔言われていました。(現在でもまだそのようなところがあるのかわかりませんが) また、ipアドレスが近いということで同じプロバイダーのユーザーから頻繁にネットワークウィルスの攻撃を受けその度に接続が中断される場合、契約には「第三者への迷惑行為を行った場合、契約を解除することがある」と明記されているので、プロバイダーはそのユーザーに対して契約解除することができると思うのですが、(度重なる警告、注意を無視する悪質ユーザーに対して)それをプロバイダーができない、あるいはしない場合、こちらはそれを理由にプロバイダーへの利用料を拒否することはできるのでしょうか? 法的にはどの程度までの接続における快適さをプロバイダー側へ要求できるのでしょうか?
回答: >こちらはそれを理由にプロバイダーへの利用料を拒否することはできるのでしょうか? 質問者さんが当該プロバイダーのサービスを一切受けていないなら可能だと思いますが・・・。 普通の契約なら回線速度はベストエフォートであるので、「まったくつながらない」以外の状況では、利用料を拒否することはできないと思いますよ。