質問: 回線はつながっているのに、インターネットを利用できません。 タイトルどおり、pcからのインターネットアクセスが突然できなくなってしまい、復旧の方法がわからないので、助けて頂ければ幸いです。 osは、win/xp。プロバイダは、yahoobbでadsl。ルーターを使用して、macとpc、二台でlanにしてあります。ケーブルの配線やルーターのランプ、それからコントロールパネルのインターネット接続を見てみても、lanへの接続はできているようです。ieだけでなく、メーラーを通したダウンロードや、janestyleなどの他のブラウザも使えません。ちなみに、いっしょにつないでいるほうのmacはすべて問題なく使えます。 ウィルスソフトやファイヤーウォールを無効にしたり、クッキーの削除やweb設定のリセットなどもしてみましたが、うまくいきませんでした。 ちょっと気になるところとしては、コンパネ→ネットワーク接続に入っていったところの「lanまたは高速インターネット」という項目の下にある「ローカルエリア接続」「1394接続」はともに有効になっているのですが、同じ場所の「インターネットゲートウェイ」の下にある「インターネット接続」というアイコンが「切断」というステータスになっています。これに関しては、右クリックで「接続」を選択しても、「接続済み」と出るだけで表示は「切断」のままになってしまいます。 初心者なので、抜け漏れなどがあるかと思いますが、なにとぞよろしくお願いします。
回答: 状況をもう少し詳しく教えて欲しいと思う。 ・ブラウザやメーラーでネットにアクセスした際にエラーメッセージが出ていると思うので、そのエラーメッセージを正確に教えて下さい。 ・コマンドプロンプト画面で、ipconfig というコマンドを入力した場合、どの様な応答が返ってくるか教えて下さい。 ・コマンドプロンプト画面で、下記にpingを打った場合にどの様な応答が返ってくるか教えて下さい。 127.0.0.1 ルータのipアドレス