質問: 足音がうるさいと下の階の住人から苦情が来た 住み始めて約2週間ほどになるのですが、1週間前に管理会社を通して下の階の方から、夜中の足音がうるさくて眠れない。と苦情が来たらしく、スリッパを買うなり対策をしてくださいと言われました。夜中に歩き回ることはほとんどないので、そんなにうるさいかな?と思ったのですが、こちらも申し訳ないと思いスリッパを購入して、静かに歩くようには意識していました。その後、1度外で下の階の方と遭遇した時に足音うるさいんだよ!と言われ、スリッパを買って改善はしているので、申し訳ありません。と謝ってその日は終わりました。しかし、本日早出だったため、6時半頃から行動を開始していたところ、7時前に外からドタバタと音がしたため、何かと思ったらインターホンがなり下の階の方が怒鳴り込んできました。足音がうるさいんだよ!こっちは1週間まともに寝れてない!と叫ばれ、こちらも対策をしてはいるのですがと言っても怒りは収まらず5分ぐらい怒鳴り散らかされました。その後少しお話をして、対策をしますからと言って怒りをおさめましたが、朝から恐怖でしかなかったです。防音のマットを買おうかとは考えているのですが、それにもお金がかかりますし、マットを敷いても苦情がきたらと考えるとどうしたらいいのかわかりません。こちらも音を立てないようにと神経を使っているためストレスも溜まりますし、また怒鳴られるんじゃないかという恐怖もあります。この場合はどうしたらいいのでしょうか。
回答: 騒音の問題は解決が非常に難しいです。 他の部屋の音を自分のせいにされていたり、幻聴が聞こえているときもありまったくやっかいです。 今回の場合は、朝早くから行動されていた時に下の階の方が怒鳴り込んできているので音が実際に下の階に聞こえているのは間違いないでしょう。 音をしないようにスリッパなどで注意をされてはいるようですが、スリッパのパタパタいう音もけっこう響いたりしますから、それが原因かもしれませんね。 住宅の騒音に関する法律上の考えでは受忍限度というものがあり、ある程度までの音は生活するうえで受容しなければならない、とされています。 受忍限度を超えるような大きな騒音については音を出している方が改善する必要がありますが、通常聞こえる程度の音は(もちろん、今回の音がどれだけなのか私にはわかりませんが)我慢しないといけないということですね。 この受忍限度は大きな道路や工場がある地域では大きく、静かな住宅街では小さくなるのが一般的です。 管理会社に、十分注意をしていることを伝え、必要であれば部屋に来てもらい生活音をきいてもらいましょう。 音が実際にはそれほど大きくないことが管理会社に伝われば、下の階の人がクレーマーということになりますので少なくとも管理会社からにらまれることはなくなるのではないでしょうか。 建物の構造の問題で響いているようでしたら、貸主負担で床のクッションフロアを厚いものに変えるなど、交渉の余地があるかもしれません。 音の問題は人によって感じ方が違うため解決が非常に難しいです。 解決されますように祈っております。