質問: ウイルスバスタークラウドがインストールできない。(解決しました。) ウイルスバスタークラウドがインストールできません。 実行ファイル:trendmicro_17.0_he_downloader.exe osエディション:windows 10 pro osバージョン:1909 ユーザーアカウント:administrator(管理者) 現象:trendmicro_17.0_he_downloader.exeを実行すると、トレンドマイクロダウンローダのダイアログボックスに「インストールできません。このコンピュータに管理者権限でログインしてから、やりなおしてください。」と、表示され終了してしまう。 実施したこと 1trendmicro_17.0_he_downloader.exeを管理者として実行 → 結果変わらず 2以前のバージョンを、ウイルスバスタークラウドのアンインストールツールで削除した。 → 結果変わらず 3ブラウザのキャッシュを削除した。 → 結果変わらず どうすれば、インストールできるでしょうか?
回答: 解決しました。インストールできない原因が分かりました。 私は通常、ダウンロードフォルダの設定を、標準の場所ではなく別ドライブ(d:\ダウンロード)にしています。 しかし、トレンドマイクロダウンローダは、実行プログラムを標準の場所(c:\users\ユーザーネーム\ダウンロード)にダウンロードするようです。 そこで、ダウンロードフォルダの設定を、標準の場所(c:\users\ユーザーネーム\ダウンロード)に戻してから、trendmicro_17.0_he_downloader.exeを実行したところ、無事にインストールが完了しました。コメントを頂いたみなさん、一緒に考えていただき本当にありがとうございました。