質問: レビューを書いてもらうために お世話になっております。当ショップはレビューが非常に少ないので、レビューを冷やすため施策を検討中です。当社は家具・インテリア商品を扱っていますが、競合店を見ても、多くは「次回使えるクーポンプレゼント」、「商品に付随した商品のプレゼント」などが多いのです。他社と比べるとクーポンは割引額やポイント数に差はありますし、商品プレゼントも資金力で違います。当社では、これまで、レビューを書いてもらうことにあまり力を入れていなかったこともあるのですが、「次回使えるクーポンプレゼント」と「商品プレゼント」でどちらが有効かとかの結果などデータとかお持ちじゃないですか?他に面白い対策とかご存じないでしょうか?また、アドバイスあればお願いします。
回答: ecマスターズの小野です。> 当ショップはレビューが非常に少ないので、レビューを冷やすため施策を検討中です。ぜひお願いいたします。> 他社と比べるとクーポンは割引額やポイント数に差はありますし、商品プレゼントも資金力で違います。「他社と比べるとクーポンは割引額やポイント数に差がある」というのは具体的にどの様な意味でしょうか。商品プレゼントに関しては、小規模なショップさんでも初期段階でレビューを貯めるために、行っているショップさんもございます。例えば、ショップレビューと、商品レビューの両方を記載していただき、お問い合わせより報告いただいた方に限り商品をプレゼントする。など2つのレビュー+報告などプレゼント獲得までのハードルを上げることで、全レビュー投稿者の中で、最後までご対応いただける方を減らしているショップさんもあるようです。> 当社では、これまで、レビューを書いてもらうことにあまり力を入れていなかったこともあるのですが、> 「次回使えるクーポンプレゼント」と「商品プレゼント」でどちらが有効かとかの結果などデータとかお持ちじゃないですか?a or bの施策については、ショップによって結果が異なり、特定のショップさんの成功事例は必ずしも当てはまらないケースが多いため、ecマスターズとしての結果は明示しておりませんが、まずはイーグル佐藤さんの方で一定期間、両方の施策を実際に行い反応を見ていただくことをオススメしております。> 他に面白い対策とかご存じないでしょうか?以下の様に検索していただくと、他ショップのレビューキャンペーンが確認できますので、まずは他ショップ事例を多く確認いただき、良さそうな施策を取り入れられてみてはいかがでしょうか。https://www.google.com/search?q=site%3arakuten.ne.jp+%e3%83%ac%e3%83%93%e3%83%a5%e3%83%bc+%e3%82%ad%e3%83%a3%e3%83%b3%e3%83%9a%e3%83%bc%e3%83%b3&rlz=1c5chfa_enjp845jp845&oq=site%3arakuten.ne.jp+%e3%83%ac%e3%83%93%e3%83%a5%e3%83%bc+%e3%82%ad%e3%83%a3%e3%83%b3%e3%83%9a%e3%83%bc%e3%83%b3+&aqs=chrome..69i57j69i58.15462j0j9&sourceid=chrome&ie=utf-8https://www.google.com/search?rlz=1c5chfa_enjp845jp845&sxsrf=acybgnt3vyjlwffcnrwyj7uuuxzb1monfa%3a1576043854788&ei=toxwxddhl5wpoasshaeicw&q=site%3arakuten.co.jp+%e3%83%ac%e3%83%93%e3%83%a5%e3%83%bc+%e3%82%ad%e3%83%a3%e3%83%b3%e3%83%9a%e3%83%bc%e3%83%b3&oq=site%3arakuten.co.jp+%e3%83%ac%e3%83%93%e3%83%a5%e3%83%bc+%e3%82%ad%e3%83%a3%e3%83%b3%e3%83%9a%e3%83%bc%e3%83%b3&gs_l=psy-ab.3...182491.182559..183026...0.0..0.80.377.5......0....1..gws-wiz.ieh-d2yku38&ved=0ahukewjqwpxw9kzmahwvfigkhzlccbeq4dudcas&uact=5また、キャンペーンをどんなに工夫されても、お客様に伝わらなければ意味がありませんので、ecマスターズでは、 商品=100%開封するdmという考えをお伝えしておりますが、商品にしっかりと同梱物として同封いただければと思います。