質問: outlook expressで"迷惑メールしか"メール受信が出来ない! 当方、outlook expressを使用していますが、ある日突然必要な社内メール等が受信できなくなりました。 入ってくるのは、迷惑メールのみです。 送信した他のpc等側からは、送信完了できたことになるようですが、私のpcで受信が全く出来ない状況です。 詳しく書くと、私が受信した迷惑メールを開いてみると、そのメールの"宛先欄"が、当方のアドレスと違うのです。 正しくは、"○○@○○.co.jp"なのですが、その宛先欄は、"○○@ishitake.jp"などとなっています。 @以前は私のアドレスと一致しますが、@以降が違っています。 もちろん、そのishitake云々は私のアドレスではなく、@以降は"@○○.co.jp"というのが当初の私のアドレスです。 上記のような迷惑メールは受信箱及び迷惑メール箱に入ってくるのですが、必要なメールに関しては、一切受信出来ない状況です。 送信については、特に問題なく行われているようで、受信した側のpcにも○○@○○.co.jpでメールが受信されているようです。 試しに、自分の携帯電話から、その"○○@ishitake.jp"のアドレスに送信してみたところ、私のpcの受信箱にしっかり入ってくれました。 上記状況を考慮し、私の受信アドレスを、"○○@○○.co.jp"に戻すにはどういった手順が必要でしょうか? 長文で申し訳ありませんが、対策を御教授お願い致します。
回答: まず、始めに こういう 質問は、本件 q&a ではなくて、自社の システム部門 に 相談すべきです。 → しかし、こうやって q&a に 投稿してくるというこは、システム部門が無く 非常に困り果てた結果、ここにきた ということでしょうか? ところで、本題に戻って fantasi_starさん の質問文を読み、非常に変な 振る舞いをするので、詳しく調べてみました。 まず、第一に メールアドレス“@ishitake.jp” のドメイン名ですが、 本年の10月31日 に、まもなく 有効期限が切れます。 → ここが、ちょっとした ヒント となります。 プロバイダー側で、有効期限を更新する為に 何らかの作業を したのでしょう。 ( 最近 . . . . ) そして、次に “○○@ishitake.jp” で fantasi_starさんの pc に 確実にメールが届くということで、原因が 判明しました。 明日にでも、メールサーバを管理している 広島の“エネルギアコム” に、 電話でも入れてください。 ( 中国電力 内 ) その時の要点ですが、 1) 正しい メールアドレスである “○○@○○.co.jp” には、一通のメールも 届かないこと。 2) その一方で、間違っている メールアドレス “○○@ishitake.jp” には 確実に届くこと。 ※この時に、携帯電話を使って 外部からメールを送信してみました . . . と、一言 添えるといいでしょう。 3) そして、最後に この現象が起きた “日付” をしっかりと伝えてください。 これだけの情報があれば、上記 プロバイダーのサーバ管理者は、 自分達の作業に 設定ミス をしてしまったことに気が付くでしょう。 というこで、相談してみてください。