質問: まんが王国のポイントが勝手に減ったのですが?
回答: 作品を購入していないにもかかわらず、まんが王国のポイントが減ってしまった場合に考えられる原因は2つあります。 【購入エラーでポイントだけ商品された場合】 複数タブを使用して購入操作をした場合や、まんが王国アプリの続巻購入機能を使用した場合、ブラウザ上のポイント残額が正しく表示されない場合があります。 これは閲覧中のブラウザに古い情報が残っていることが原因です。そのままブラウザを更新することで正しいポイント残額が表示されます。 コミックの購入によるポイント消費履歴は myページ内の「まんが購入履歴」より確認できます。不安が残っている場合は、どの書籍に何ポイント使用したのか履歴を確認しましょう。 【ポイントの有効期間が切れてしまった場合】 まんが王国のポイントは「ポイント付与日が属する月の5か月後の月末まで」と有効期限が設定されています。ポイント失効手続きは毎月末行われるため、もしも未使用のポイントが長期間残っているなら事前に消費しておきましょう。 ※有効期限切れによって失効してしまったポイントの復旧手続きは対応していない様です。