質問: ダイハツのリコールの対応に納得できません先月、首都高速を走行中にダイハツムーヴが止まりました 走行中のエンジン停止はありえない!と思い ダイハツに「走行中にエンジンが止まるような事例はありませんか?」と問い合わせをしたら お客様相談室の女性から、男性に代わり 「リコール該当車じゃありません!」とキッパリ言われ 自分でディーラーに持ち込み修理してもらいました。 でも1ヶ月で、リコール発表 先月の対応含めて問い合わせしましたが、 返金出来ると思うから、修理したディーラーと相談するように言われました。 『21年6月以降、161件のトラブルが起きているが事故の報告はない』ってことは 走行中にエンジンが止まるような事例があった!ということですよね お客様相談室の男性に、関西弁でノラリクラリと リコールじゃないから、そっちの問題...みたいなことを言われていたので 「部品代と修理代は返せると思いますよ~」って対応に、納得できなくて... 「お金返してくれるかもしれないんですね~それはよかった、 ダイハツのディーラーに行ってみますねっ」って納得するべきなのでしょうか?
回答: 事故にならなくてよかったですね ダイハツの相談室に電話をしたことがありますが、ひどかったです。 検索すると色々出てきますよ。 問い合わせから1ヶ月の不具合発表なら デパートなら、自宅へ謝罪に来るレベルだと思います。 161件のトラブルは、全部ディーラーから上層部へ、直接報告って事はないと思うので 相談室の男性なら、多少同じような問い合わせはあったと思います。 ダイハツ車で、走行中にエンジンが止まるトラブルのリコール去年もありましたから 誠意を持った対応するべきですよね 本当に、ダイハツのお客様相談室の対応はひどかったので 回答させてもらいました。