質問: ヤマト運輸についてです 昨日ヤマトから荷物が届いたのですが 本を落札したのにりかちゃん人形が届きました。
回答: 匿名配送でしょうか? 匿名配送の場合、配達する営業所で落札者の住所と名前が印刷された小さな緑色のラベルを貼り付けます。 匿名配送の場合はヤマト運輸内で取り違えることがありますので、ヤマト運輸の対応待ちになります。 どちらに問い合わせたのかが書かれていませんが、ヤフネコでのトラブルは落札者が専用フォームで問い合わせる(お見舞い申請)することになります。 発送された時点で落札者削除されることはなくなりましたが、正しい荷物が見つかったら交換して終わるでしょう。 見つからなかった場合はお見舞いしてもらえますが、「落札価格とヤフネコ!パックの配送料の合計額相当と同額」と記載があることから、クーポン使用後の金額ではなく落札価格と送料をもらえるということになります。