質問: アマゾンのレビューについて アマゾンには弊社と同じような商品(オーダーメイドの自社制作商品)を同価格で販売している競合店が存在します。実際には品質も全然違うのですが(弊社は国産の材料、競合店は外国産の材料、等)商品画像だけでは違いも判断できないような商品です。レビュー数も弊社の方が多いです。そこで、弊社を仮に『a社』として競合店を『b社』としてご質問させて頂きます。b社のレビューを見ていた時に気付いたのですが、b社のレビューの中に『このたびは本当にありがとうございました。a社さんにお願いして良かったです』という文言があったのです。これはどのように考えられますでしょうか?『a社(弊社)で購入したお客様が間違えてb社にレビューを書きこんだ』『お客様がa社(弊社)と勘違いをしてb社で購入していた』アマゾンのレビューは未購入でも投稿できるか等のルールがわからなかった為ご質問させて頂きました。
回答: ありがとうございました