質問: 初期不良の交換について ある量販店でノートpcを購入しました pcの皮(ケースとモニタ)に欠陥があったため初期不良として交換してもらいました ですが交換してくれたのは本体のみでバッテリーやらパッケージやらは古いままなのでシリアル番号が2個1になってしまってます バッテリー、箱、保証書、本体のシリアル番号が違う状態・・・ どうやら新品の本体を箱から取り出し古い方と本体だけ交換したようです 郵送だったのと私が前のシリアル番号を覚えていなかったので中古を掴まされたのかと思い電話をしてみました 量販店曰く本体だけ交換して他は前のままだそうです シリアル番号が違っても使用にはまったく問題がないのでそれで使ってくださいとのこと・・・ 確かにシリアル番号が違っても使用する上では問題は無いとは思いますが・・・ 初期不良交換ってこんなものなのでしょうか?
回答: 不良品を保証で対応するというのは、不良だった部品を正常なものと交換し、通常の使用が出来るように保証すると言う事です。 ですから壊れていない付属品の部分までメーカーも新しい物に交換する義務はありません。 ですので、本体だけの交換で何も問題はありません。