質問: この理由で返品・返金は無理ですか? 先日ヤフオクで新品と表記された食器洗い洗浄機を落札し、本日商品が届いたのですが、包装はぐちゃぐちゃ商品も傷だらけ、中は水垢がついており数回使った形跡があるなど、とても新品とは言えない状態のものが届きました。 商品情報には、購入しましたが、使うことがなく出品しました。表面に細かい傷はありますが、気にならない程度です。新古品と考えて下さい。説明書等はございません。ノークレーム、ノーリターンでお願いします。とありましたが、表記とあまりに違い過ぎるので、ノークレーム、ノーリターンとありますが、返品して商品代金4万円も返金をお願いしたいと思っています。しかし、電話も繋がらず取引連絡に投稿しても返信がありません。出品者の評価は約2000件の評価のうち1つ悪いがあるだけであとはすごく高評価となっているので詐欺などないと安心していたのですが... こういう事情でもやはり返品、返金は不可能なのでしょうか?新品、新古品とあったので購入したのに中古で悔しい思いをしています。お力を貸して下さい。
回答: >購入しましたが、使うことがなく出品しました。 >表面に細かい傷はありますが、気にならない程度です。 >新古品と考えて下さい。 >説明書等はございません。 おかしな商品説明です。 「使うことがなく」というならなぜ「表面に細かい傷」があるのでしょうか? 「使うことがなく」というならなぜ「説明書等はございません」となるのでしょうか? どう考えても、「表面に細かい傷」が付くくらい使いました。説明書等を無くすくらい使ったか放置してましたって言うことです。 新古品というのは苦しいです。少なくもお店など本職であれば、こういうのは新古品とは言いません。新古品とは商品として販売したが、即座に問題があって回収されたものです。当然説明書などはあります。細かい傷があると言っても1つ2つあるくらいです。 だいたい、商売人なら「ノークレーム、ノーリターン」など間違っても言いません。悪徳業者くらいです。2000件も評価がついているのですから素人と言い来るのも気が引けますが、「ノークレーム、ノーリターン」というのは自信がない品物だからです。 ヤフオクはその程度の者が出品しているところです。私はそんなところを利用する気にもなりません。 新古品ということで争えるでしょうが、新品と言っていないのでかなり難しいでしょう。