質問: こういう場合、どうしたらいいですか? 今日の夕方、子供がデパートの休憩広場で壁がたおれて下敷になりました。 回りの人達に壁や看板をどけてもらって、子供を救いあげましたが外見から ではケガは見当たりませんでした。 その後、警備委員と社長が来て名刺をもらい、私の連絡先(パニクって家電を思い出せなくて携帯番号教と住所)を教えました。 後日きちんと誤りに来ると社長が言い、もしも何か合った場合はこちらからも連絡すると言うことで、その場を離れました。 自宅へ戻り自宅から近い病院へ診てもらったのですが、専門外だといわれ救急病院へ行くように言われました。ですが足がなく、場所も何処だか分からないので旦那の帰宅後に連れてってもらおうと思ってます。(事情は説明しました)今は連絡待で帰宅で待機してます。 帰宅したり、病院行してる途中で携帯から2回連絡があり(多分デパートから?)気づかずにいて電話をとっていません。こちらから電話した方がいいのでしょうか? 病院で結果がでるまでは連絡しない方がいいのでしょうか? 子供のことが心配ですし、こういう場合どうしていいのか分かりません。 適切な対応の仕方などアドバイスをお願いします。 ちなみに子供は2歳男児です。今のところおでこが赤くなってきていますが、いつも通り元気です。
回答: 壁といっても、本当の建築構造物の剥離、倒壊なのか、ただの間仕切りパーテーションなのか、什器なのか、立てかけてあった板なのかわかりません。要は、それらと、おこさんがどのように戯れててそうなったか、また、そこが客が入っていい場所だったのかそうでないのかにもよります。 デパ-トでお客様がとなれば、まず会社側は謝罪するでしょうが、普通倒れないものが倒れたとなると、原因によって過失割合は増減します。あなたの保護管理責任と、デパートの設備管理責任の割合ということです。 まあ、あまりたいし症状ではないみたいですね。打ち所はどこだったんでしょう。また、倒壊物の重量や硬さは? そんなに重いものではなく、おでこに当たっただけなら、そうたいしたこともないと思います。脳細胞が壊滅するわけでもないですし。 ただし、後頭部を床や壁で打ったとなれば、気をつけたほうが良いでしょう。たとえば、寝てる間に吐しゃ物があって、それで窒息となったり、急変することもあります。 連絡は、まともなデパートならば、留守だったにしても、基本的にはまた何度かあるはずです。連絡取りたいなら、こちらからしてもかまいません。別に迷惑なわけでもないし。常識以上の金品要求とかであればちょっとなんですが、状況説明か携帯番号を教えるぐらいなら。