質問: 注文者と配達先宛名が別の場合の納品書 ネットショップを運営しています。 決済方法に「代金引換」があります。 あるお客様が商品を注文してきたのですが、発送先が別の住所、別の宛名だったのですが、 決済方法が「代金引換」でした。 しかし、発送先の宛名が注文者と同じ名字で、同じ県内だったので親戚や家族なのかもしれません。(それについて注文者からの連絡はありません。確認すべきでしょうか?) 通常、商品と一緒に注文者氏名などを記載した「納品書」を同梱しますが、 このような場合は、納品書には「配達先宛名」を記載するべきでしょうか? それとも注文者の住所に送るべきでしょうか? でも、納品書は商品と一緒に送るべきですよね? 正しいの送付方法をご教授ください。
回答: 回答させていただきます。 私の経験上でお話しさせていただくと、 ご注文主の方へメールもしくは電話で確認を 取っていました。 ショップ側の予測で動いてしまう事が 後々大変なことになってしまう可能性もあります。 なので、注文主に代引きでご注文していただいておりますが お届け先様の了承を確認したうえで、 納品書の同梱の件もお伺いしたら良いかと思います。 ※因みに、注文主とお届け先の住所が違う場合は 代引きの支払方法は使えなくしたほうが処理も対応も早く済みますので 支払方法の再検討をお勧め致します。 回答が参考になれば幸いです!!