質問: 初めて交通事故にあったのですが保険会社の対応にいまいち納得ができません。こういう対応が普通なのか知りたいので教えていただけると助かります。 ・事故の状況 夜、私(自転車)が横断歩道自転車横断帯を青信号で渡っている際右折してきた加害者(自動車)に撥ねられたという感じです。ちなみにライトはつけていました。 ・怪我等 骨折までは行きませんでしたが利き腕を負傷し完治するまで2ヶ月。 自転車は破損のため買い換え。 ・加害者側の保険会社の対応 治療費に関してはこちらの負担は無し。 自転車の購入代金については全額出してもらえることになったのですが保険会社側からの依頼でこちらで立て替えて後日銀行口座に振込みという形に。 ここからが問題なのですが... 電話をした際に振込みは翌週になるとのことでした。しかし翌週どころか2週間以上も振込み・連絡すらないので再度こちらから電話すると「加害者側からお金を請求する書類?が届いてないのでもう少し待ってほしい」ということで明日再度相手側と連絡をとる予定...という回答。 そこから1週間以上経っても連絡がないので再度こちらから連絡したのですが「電話をしたが出ない、書類がないと振り込めない」と、まったく状況が進展せず、さらに2週間が経とうとする今も状況は変わりません。 書類が無いと払えないというのは分からなくもないのですが、数週間もかかる書類だとは思えない書類の提出をする様子がない加害者、連絡の取り方が雑すぎるように思える保険会社、両方が重なって結構面倒なことになりかけてるのではないかと少し心配です。 ダラダラと書いてしまいましたが自分が知りたいことは以下の2点です。 (1)振込み日時を指定したにもかかわらず1ヶ月以上経っても入金されない、予定が変更になっても連絡がないというのは普通なのか。 (2)個人的には保険会社に任せるべきだと思っていたのですがこの場合は直接加害者に書類を提出するよう要求すべきなのか。 もしよろしければ回答のほうよろしくお願いします。
回答: 保険会社に契約者=加害者から書類が届いている事を前提にした保険会社の 返事ですから、保険会社の問題ではなく加害者の問題でしょうね。 直接加害者に書類の提出を要求するのは問題はありません。