質問: 怒った客と仲良くするには 年末にお客に叱られました。原因は連絡ミスです。 客先敷地内の工事のあとかたずけの日程を知らせていなかったのですが、片付けなので日程の連絡はたいしたことは無いと思い、連絡しなかったのです。 これが客先は別の日と思い込み、当日連絡すると「聞いていない」の一点張りで怒って電話を切ってしまいました。客先が別件で忙しく、また、こちらは業者を呼んでいたので客先に了解を得ず、当日やってしまうことにしました。 結局、客先とも話ができず年初にあいさつをしましたが 無視されっぱなしでどうにもなりません。客先は重要人物ですが難しい人で有名な人なのです。 機嫌をよくする良い方法はないでしょうか? いまは謝ろうとタイミングを何回も見計らっていますが 避けられっぱなしでどうにもなりません。
回答: 一切言い訳がましいことは言わずに、貴方ご自身が馬鹿になる覚悟で、ただひたすら頭を下げては如何ですか? 元々この手の連絡の行き違いによって拗れた感情のもつれは、理不尽以外の何ものでもないのですから。。。 タイミングを見計るなどと云う小細工は、彼にとっては不愉快以外としか言い様がないのです。