質問: 他のDVDは観られるのに、再生できないのですが?
回答: DVDプレーヤーやDVDドライブとの相性により、まれに不具合が発生することがあります。 (特にパソコンのDVDドライブやゲーム機で、再生できない場合があります。) これはDVD-Rの規格上の問題で、すべてのプレーヤーで再生できることを掲げていません。 他のプレーヤー・パソコンなどでお試しいただきたいと思います。 不具合につきましては、ご連絡いただければ対応させていただきます。その際、イベントごとの担当者様に事前にご連絡いただき、担当者様から弊社にご連絡いただくケースが大半です。(園・学校や保護者会など) dvd-rの相性による不具合の場合、事前に不具合発生品を弊社までお届けください。検証後、お取替えさせていただきます。また、この場合のお取替えにつきましては一度のみとさせていただきます。