質問: メール便の代引き注文対応について お世話になっております。メール便(当店ではネコポス便を利用)受注で代引きでの注文ができてしまう件について当店では「宅配便商品」は佐川急便、「ネコポス便商品」はヤマト運輸を利用しております。また、代引きの場合は佐川急便の宅配便を利用する設定にしております。項目選択肢には【ネコポス便商品】の場合、「日時指定不可」「代引き不可」と表示されるように設定しております。また、ネコポス便の注意事項ページにも、「日時指定不可」「代引き不可」と表記しております。にも関わらず、「ネコポス便商品」が【代引き】にて注文されることがございます。この場合、お客様にお支払い方法の変更を促すのですが、時間がかかります。また、メールを見ていないお客様もいらっしゃるので、連絡がなかなかつかず、さらに時間がかかります。こんなことに時間がかかるため、発送が遅くなります。そして、「修正が必要ならキャンセル」というお客様もいらっしゃるのでカゴ離脱の可能性もあります。商品ページにおいて、商品毎に代引き設定の可・不可の設定ができるようにすれば全く時間的ロスもカゴ落ちも減少すると思います。メール便サービス開始以来、楽天に改善要求して参りましたが、全く改善されません。当店では、どのような改善をしたらよいのでしょうか?メール便の代引きができるように設定するべきでしょうか?詳しく教えていただけますでしょうか?
回答: ecマスターズ田中様ご回答ありがとうございました。綺麗に表示されるようになりました。画像添付できてなかったんですね。。。失礼いたしました。これからもよろしくお願いいたします。