質問: メール便不着で困っています 同じような質問をさせていただいたのですが、あまりレスがなかったので再度文章を簡潔にして質問させていただきます。 先日ある商品を2点それぞれ別の方に落札されましたが、私のミスで間違えて商品を逆に送ってしまいました。 そのことは一方の落札者(aさん)からの連絡で知り、速やかに双方に返品のお願いをして、早急に正しい商品を再発送したかったのですが、もう一方の落札者(bさん)の手元にまだ商品が届いていないとの連絡がありました。 メール便だったので、クロネコhpで追跡したところ、すでに配送完了となっていました。 一応ヤマトには調査依頼をするつもりですが、この先二人の落札者さん(特にbさん)にどのような対応をするべきなのでしょうか? このまま商品が見つからなかった場合、こちらが身を切って返金しないといけないのでしょうか? 詳しいことはhttp://okweb.jp/kotaeru.php3?q=1314099の質問に書いてあります。 商品発送間違い、メール便不着と、二重のトラブルで本当に困っています。良いアドバイスをよろしくお願いいたします。
回答: もう片方にも書きましたが、メール便が記録の残る配達方法である以上、再度問い合わせた結果運送会社が配達したと言うのであれば、配達されたと見るべきです。代金返還や代替商品の発送は、間違えて送った商品の返還と引き換えでよいと思います。