質問: 現状では、新品の電化製品を購入した場合、大抵一年間のメーカー保証が付きます。一年以内の故障ならば、無償で修理しますよ(条件付き)と。これって、メーカーからのサービスの一環だと思っています。 もう一つ、「瑕疵担保責任」の概念があります。製品出荷時に見つけ得なかった欠陥等についてを前提とした概念です。 製品の故障というのは、買った当初からそうだったものもあると思います(初期不良で返品とか)。ですが、大抵は使っていた機能が途中で使えなくなったりと、使用の経過で発生するもの(最初のうちは使えていた)が多いような気もします。 故障に「瑕疵担保責任」は問えないものなのでしょうか?よろしくお願い致します。
回答: >>故障に「瑕疵担保責任」は問えないものなのでしょうか?よろしくお願い致します。 無料保証期間が過ぎたあとでは、重大な欠陥だとメーカが認めた場合以外では問えないのが一般の常識だと思います。 でも、質問者さんが「最初は使えていて、無償保証の1ヶ月後に故障した。無料で直せ!」とメーカを訴えて、裁判をされるのは自由です。 ちなみに、メーカは、ある期間利用したら、故障して買い換え需要があることを想定して製品設計をしているところもあるようです。 もっと長く使っても、壊れないような耐久性がある設計も可能だそうですが、そうすると買い換えや新製品需要が減るとか製品単価がアップしますからね。 モロモロ考慮して、それなりに使ったら壊れるようなコントロールをしているところもあるってことですね。 ソニータイマーなんて話もありますし・・・。 もちろん、「高価だけど、子や孫の代まで末永く使ってもらいたい」ってメーカが考えている製品であれば、こういう設計コントロールはしないでしょうけどね。