質問: 約束を守らない不動産屋に注意勧告できる機関は? 大家さんは地方在住で、不動産屋が管理会社になっている賃貸の集合住宅に住んでいます。去年入居してきた隣室カップルの音・声が非常識いちじるしいため、たびたび不動産屋に苦情を申し入れ、先方の保証人さんに文書(内容証明?)を送付したと伺い、「次にうるさくしたら明け渡し、鍵も変える」という隣室宛書面のコピーももらいました。 結局、生活が改められることはなく、またすぐに苦情することになりました。経緯からいくと「今回で退居決定」だったはずが、実は保証人に連絡してなかったとか何とか...事情はよくわからないのですが退居になりませんでした。上記書面のほか、口頭では耳障りのいいことを言うのですが、次は次はで何も変わらず2ヶ月が過ぎようとしています。 のらくら緩慢な対応は今回だけではないので、ここで相談することにしました。今のカップルが入居する前は男性が住んでおり、詳細は割愛しますが怖くて実家に帰るほどの嫌がらせをされていました。これ以上静かに生活できないと不動産屋に話すと、大家さんが気の毒がってくれたようで壁に消音材を貼る話がでました。3日くらいかかると思う、くらい具体的な話だったため、いつかいつかと待ちわびていましたが、以降6ヶ月音沙汰なく工事もされませんでした。ある日、先方が荷物を運び出しているのに遭遇し、引っ越すことになったんだ...と知った具合です。 それならそれで、工事と退居の両方で打診していると経過を知らせてくれれば安心できたのにと思いました。せっつかなかった私も悪いですが、実家や友達の家に逃げるかのような生活、いま思えば半病人です。一件に触れたくなかったのでしょう。 と、半年放置されことはありますが、もう一度信頼して任せようと思っていました。ところが「間に入るから直接隣と話し合ってくれ」とファックスが届いたのです。話し合いは別に構わないけど、もう鍵を変えて明け渡しでいいはずでしょ?というおかしな状況です。発端は非常識な隣人ではありますが、前例もありますし、実は、不動産屋の職務怠慢が問題なのではないかなーと思うのです。15万も家賃を払うのがバカバカしく感じてきています。大家さんは好人物のような気がしますが、管理会社に何割か行くと思うとストライキしたくなります...。 長くなりましたが結論。 管理会社や不動産屋に指摘・注意できる機関、公正な立場で助言、または介入できる機関をご存知でしたらお教えいただきたく投稿しました。とりあえず消費者センターに相談してみようと思いますが、不動産業者ピンポイントの機関でないと効力がないような気もするのです。できるだけ穏便に解決したいので弁護士さんなどは考えていません。どうぞ宜しくお願いいたします。 ★不動産屋の対応が要点なので、隣室の音・生活については省きましたが、不動産屋も非常識だと認めていますし、階下の入居者からも私同様の苦情がでていたそうで、誰もが非常識と感じるレベルだと思います。 ★引っ越すのが早道とはいえ、今すぐというワケにもいきません。物件自体を気に入っていることもありますが、他のお部屋は普通の生活音程度ですし、不動産屋が隣室に対してすべきことをしてくれれば済むことのように思います。
回答: >詳細は割愛しますが怖くて実家に帰るほどの嫌がらせをされていました。 こうなると警察に連絡です。 管理会社は一体大家にどこまで任されているかが不明です。家賃の回収程度で他多少の業務はサービス程度しか任されていない場合もあるでしょう。管理会社と大家の契約次第では管理会社には何の落ち度もないということになります。 隣が引っ越ししてこの件は一件落着しているのであれば、早く忘れることをお勧めします。 長い質問文ですが、端的に言えば、あなたの希望を叶えるような機関は無いでしょう。 どうしてもということであれば、極めて非現実的ですが、弁護士を雇って、管理会社及び大家を訴えることになると思います。