質問: 再起動するとそのまま 左下の【スタート】から【再起動】を選んで再起動をすると、【コンピューターを終了しています】というメッセージが出て、再起動を行うことが出来ません、、、 なので、電源ボタンの長押しで強制終了しないと画面が変わりません。 ただフリーズはしていないみたいで、マウスで矢印を動かすことは可能です。、 解決策(再起動が出来る)を教えてください。 よろしくお願いします。
回答: 起動中のソフトが影響しているかハードウェアに不具合があります。 原因を突き止めるには、常駐ソフトを止めてみて下さい。 http://121ware.com/qasearch/1007/app/nec.jsp?003115 その際、パソコン起動後何もしないで再起動させてみて同じ症状がでるなら、常駐ソフトが疑わしくなりますが、そうでない場合は、常駐ソフト以外にも可能性が出てきます。