質問: 点検直後の故障は補償で直して貰えますか? h24年式のワゴンrに乗っています(mh34s) 購入したのはディーラーではなく、小さい車屋さんだったのですが 昨年7月に新古車を買いました。初年度登録は6月の走行距離4kmのほとんど新車です。 補償等はメーカー補償がついているので、 点検等はディーラーに持って行ってくださいと言われたので 一番近いところにある●●スズキ(●●には県名が入ります)に持って行き 3ヶ月点検、オイル交換、6ヶ月点検をやってもらっています。 今日、6ヶ月点検をしてもらいました。 ディーラーから自宅までは40kmくらい距離があります。 帰り道、いきなりガコンッという音がしたと思ったら バッテリーランプが点灯。その後、水温計のランプが点滅(hマーク)し 自宅まで残り5kmくらいだったので、暖房を消して自走して帰りました。 途中、キュルキュルと異音が鳴って少し怖かったので 路肩に止めたところ、水温計ランプが消えましたが また少し走ったところで水温計ランプが点灯しました。 車庫に入れてエンジンを止めたところ、一気にドアロックされ キーリモコンの開ける部分を押して解除しました。 車を降りると、若干焦げたような臭いがしました... 帰ってきたのが8時前くらいだったので すでにディーラーに電話も通じず、 ド田舎に住んでいるので車も通らないような場所でして 外は猛吹雪で、ロードサービスを待っている間凍えてしまいそうなのもあり 自走してきたのですが... ディーラーの営業時間が朝9:30分からなので とりあえず開店を待って電話しようと思いますが 自走して40km先のディーラーに持って行くのは怖いので レッカー等必要になると思うのですが、そういった費用や手配は ディーラーでやってくれるのでしょうか? 補償期間内なので、無料で直してもらえるものでしょうか? 説明書を見ると、走行中のバッテリーランプの点灯は ベルト等が切れた場合...と書いてありましたが どのベルトかはわかりませんが、ベルトが切れても走行可能なものでしょうか? 3ヶ月点検の際、アクセルを踏み込むとブブブブブと異音がして 1週間ほどディーラーに預けて調べてみてもらったところ ベルト(どの部分かわかりませんが)が、規定値より若干ゆるんでいたので 絞めましたと言われました。その後、異音は止まったのですが 最近また鳴るようになってきたので、今回の6ヶ月点検で伝えたところ 絞めたので大丈夫だと思いますと言われました。 ベルトをいじってもらったことで、ベルトが切れてバッテリーランプが点灯したのでしょうか... なんというか、当たりが悪くてすごく悲しいです。 点検をお願いしているディーラーから購入した訳ではないので あまり強く苦情を言えないのかなと思っているのですが 購入した車屋に苦情を言うべきですか? (メーカー補償がついてるからと言われて逃げられるような気もしますが...) 質問と愚痴が一緒になってすみません。 おわかりになる部分だけでも回答いただけますと幸いです。
回答: メーカー保証でokです。 将来、保証期間が過ぎた場合でも、ディーラーで修理して再発した場合、通常6か月程度の修理保証がありますので知っておくといいと思います。 今回修理を依頼する際に、オルタネーターのプーリーが錆びていないかチェックしてもらってください。 海の近くや、融雪剤の撒かれた道を走る機会が多いようなら、要チェックです。錆びているとすぐに再発します。(経験者です)