質問: カスタマーサクセスを進めていく上で、特別なツール導入は必要ですか?
回答: 必要ありません、基本的にはスプレッドシートやSFA/CRMでの管理で進行可能です。どのようにデータを管理すべきか含め、運用に必要な環境構築からご支援いたしますのでご安心ください。