質問: ワイファイ、ワイマックス2が突然信不可になった のでauショップにもっていったが店内ではつながります。2店いきましたが2店とも店内ではつながります、これはどういう事だと思いますか?
回答: 機器の型番などのご案内がありませんが、モバイル型wi-fiルーターでwimax2対応の機器の、ご質問で良いでしょうか。 モバイル型wi-fiルーターに良くある機能として、auショップなどにあるwi-fiアクセスポイントに自動で接続して、月々の通信容量(いわゆるギガです)の節約を行う、というものがあります。今回のモバイル型wi-fiルーターにも同様の機能があり、auショップのwi-fiアクセスポイントの設定がされている可能性があります。wi-fiアクセスポイント経由での通信は、月々の料金にはひびかないので、安心して通信できます。 次に、ショップの外では通信できないことですが、今まで使えていた、wimax2や4gなどの携帯電話基地局との通信に支障がでているからです。その原因はいくつか考えられます。 ・料金が未払い。支払えば解決。 ・モバイル型wi-fiルーターの設定の異常。正しく設定すれば解決するが、勝手に設定が変わるのは、あまり一般的なトラブルではない。 ・モバイル型wi-fiルーターの誤動作。再起動したり、simの抜き差しなどで解決する場合あり。 ・水没などによる通信部品の破損。修理にだせば解決。 ※ すでにauショップに相談済みでしたら、ご利用のモバイル型wi-fiルーターのマニュアルを参照し、wi-fiアクセスポイントでの通信機能を一旦無効化してから、あらためて相談してみてください。 以上、参考にならなかったらごめんなさい。