質問: 最近の銀行員の質って悪くなっていません? 先ほど住宅ローンの問い合わせに対する回答の電話があり 「今マイカーローンが100ぐらい残ってて」 って話をしたら 「早期返済で完済証明書を貰って頂ければ可能性がアップしますよ」 という話をされました。 完済証明書というのが初めて聞く単語で出先でスマホが電話中で塞がっててググれなかったので 「よくわからないですけど、きっと言えばくれるんですよね?」 という話をされたら 「こちらでは手続き方法が分からないので直接問い合わせしてください」 というちょっと的外れな回答をされました。ちょっとイラっとして 「手続き方法は問い合わせれば分かるので、金融業界では”完済証明書”というものがあって大体その名称で問い合わせれば答えてもらえるものなんですよね?」 と聞いたところ 「こちらでは手続き方法が分からないので直接問い合わせしてください」 というRPGの村人のような対応ばかりされてもうだめだと思い、 「なんか頼りにならないので他の銀行に相談に行きます」 といって電話を切りました。 昔は銀行と言ったら頭の切れる人が多いというイメージでしたが、昨今はそうでもないんでしょうか? それとも私の思い違いでそこまで学力はいらないものですか? ちなみに今回問い合わせた先は有名なネット銀行です。
回答: 銀行マンの言っていることしか分からない。