質問: 楽天銀行の口座開設で よろしくおねがいします。 楽天にずっと前からidがあり、 そのidを使って銀行口座を開こうとしたのですが、 途中でわからなくなって進めなくなってしまいました。 楽天銀行の「口座開設申し込み開始」から申し込んで、 楽天銀行から身分証明を送るための折り返し封筒がきました。 それに免許証のコピーを貼りつけて送りました。 しばらくして、楽天銀行から「thankyouレター」というのが来て、初期ユーザーidと仮ログインパスワードでログインするように、とあるんですが、 私はまだ自分の「支店番号」と「口座番号」を聞いてないと思うんです。 「仮ログインパスワード」というのもわかりません。 楽天銀行の問い合わせフォームで質問したんですが、返事がきません。 もう一度開設申し込みしようとしたら、そのidではもう受理されてるっていわれます。 どうしたらいいのでしょうか?
回答: まず、楽天銀行のホームページを開いてください。 http://www.rakuten-bank.co.jp/ 右側の「ログイン」欄の下の 「はじめてログインされるお客さま」クリック。 「はじめてのログイン手順」(web版「thankyouレター」に、 1.「初期ユーザid」の説明があります。 それによると、 初期idは「支店番号」と「口座番号」をつなげた10桁の数字、とあります。 2.は「仮ログインパスワード」の説明です。 最初は仮ログインパスワードでログインします。 そうしてログインした画面で以下の手続きをします。 2.ユーザidの設定 3、ログインパスワードの設定 4、暗証番号の設定 つまり、これは仮では無く、自分専用のidであり、パスワードとなるのです。 以下、画面通りに進めていけばよろしいです。