質問: 自動車保険についての相談です。 自動車保険について相談させて頂きます。 昨年末に契約し年始から成立していたはずの自動車保険なのですが、6月になって支払い完了していないので解除しますと通知が来ました。解除日は保険開始日に遡って解除となっていました。契約時に口座引き落としの年払いにしていたはずなのでおかしいと思い代理店に連絡確認したところ、口座から引き落とせなかったとのことでした。口座には預金がありましたのでその事事態がおかしいと伝えたら、代理店が契約書から口座を入力する際に一桁間違えて入力してしまっていたとミスを認めました。直ぐに同条件での再契約を求めましたが、少し金額が上がるかもしれないとの事でしたので連絡頂けるように頼みました。ですが後日の連絡では保険金額が2倍以上になっており理由を聞くと、一旦解除になったので等級が引き継げなくなるので仕方ないと言われました。 こちらのミスでは無い代理店のミスなのにこちらが等級維持出来ず金額的な被害を受けるのは避けられないのでしょうか? また誰がどこでミスをしたのか、責任を追及したのですが、当時の事務員が退職したのでわからない。とうやむやにされています。 口座を管理してもらっている妻からは2月の時点で一度引き落とせない旨の通知が来ていたとの事でしたが口座番号は頭の3文字は記載されていましたが後ろの文字は伏せ字(※印)になっており慌てて口座の残金を確認したようです。(実際には預金は足りていました。) これまで事故が無かったから良かったものの自動車保険には弁護士相談費用も上乗せしていたので今は相談することも出来ません。 このような場合代理店のミスが明確なのですから等級を取り戻すことは出来ないのでしょうか? また半年以上無保険の状態を放置されていたと思うと不安と不快でなりません。この場合損害賠償請求するべきでしょうか?また出来るでしょうか? 長文になり申し訳ありませんが何卒ご返事をお願いいたします。
回答: 引き落とせない通知が来たのに、残高を確認しただけで代理店や保険会社に問い合わせをされていないのであれば、それがミスであると指摘されてもおかしくありません。 等級等については、一度解約されてしまっていることからすると、等級を取り戻したりすることは、非常に難しいといわざるを得ません。 今後は、保険会社に任意の対応を求め、それがダメなら法的な請求を代理店に対して行うことが考えられます。 ただ、問い合わせしなかったことで、相当な過失があると判断される可能性があるでしょう。