質問: 代引き→長期不在→返送→キャンセルとなったお客さんからまた注文が入ってきた時の対応策 今回が3度目になる代引き決済のお客さんなのですが、一度目 長期不在、連絡とれない、商品返送、その後があり→再送配達完了代金受取二度目 長期不在、連絡取れない、商品返送、キャンセルしますよ。の連絡するも音信不通→キャンセル処理それで今回三度目の注文となっているのですが、すでに二度商品が返送されてきているので、発送前振込みに変更していただこうかと考えていますが(相手が了承してくれるかはわからないですが)ガイドライン違反になったりしますか?
回答: こんばんは、りぼんさん3回・ご注文してもらっているという事は、立派なリピーターでありりぼんさんの商品が、気に入って購入している事は確かですね私も過去に、癖のあるお客様と申しましょうか、十分な説明や対応をすることでショップフアンになって頂いたケースも、ありました。がんばりましょー(^^)