質問: 充電コードを差している時しか使えなくなった 2014年製のlifebook ah45/rを使用しています。 3年ほど前(2017年以前)からバッテリーが長持ちせず、充電コードを差している時でしか使用できなくなりました。修理に行こうにも時間が取れず、今まで来てしまいました。 充電コードを差していると100%まで充電できます。しかしコードを抜くと消費が早く、20分程度しか持ちません。 おそらく、パソコンを不安定な場所に保管していたため、バッテリーの位置に自重がかかってしまったのではないかと思っています。現在は安定した平らなところに置いています。 またバッテリーの状態を添付しましたが、状態の欄がハイフンでよくわかりませんでした。 この場合、バッテリーを買い替えたら良くなるのでしょうか? 違う別の原因なのでしょうか? 自宅でしか使用しないため、コードを繋ぎっぱなしでも使用できますが、このままでもパソコンに不具合は出ないでしょうか? お答えいただけますと幸いです。 ※okwaveより補足:「富士通fmv」についての質問です。
回答: こんにちは。富士通fmvサポートです。 fmvをご利用いただき、ありがとうございます。 バッテリーパックが消耗している可能性が高い状況と存じます。 交換の要否については、恐れ入りますが、詳細な状況の確認のため、 以下の電話窓口にご相談くださいますよう、お願いいたします。 ■富士通パーソナル製品に関するお問い合わせ窓口 固定電話からのご連絡:0120-950-222 受付時間 9時~19時 携帯電話、ip電話等の場合:045-514-2255 受付時間 9時~17時 なお、すでにご覧いただいてる場合は恐縮ですが、 新型コロナウイルス感染症に関する当社サポート・サービスの対応について、 以下のページに掲載しております通り、一部の時間帯において電話のつながりにくい 状況が発生する場合や臨時休業をさせていただく場合がございます。 あらかじめご了承ください。 ■新型コロナウイルス感染症に関する当社サポート・サービスの対応について https://azby.fmworld.net/support/info/20200410/?supfrom お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。