質問: 楽天市場:カタログid及びjanコードについて janコードの頭2桁が国名表していて日本の製品の場合49又は45で始まる13桁の数字で製品コードをになっていると思います海外製品の場合北米地域では12桁のupcコード、ヨーロッパ地域では13桁のean-13が使われていて実際にupcコードを検索するサイトで調べますが登録されていますが楽天市場ではご利用いただけない「カタログid」が入力されています。正しい「カタログid」をご利用くださいとエラー表示が出て登録が出来ません。対応策jはありますか?ちなみにアマゾンでは12桁のupcコード、yahooショッピングでは13桁のean-13が問題無く使えています。又海外製品の国内正規総代理店の取り扱い商品製品の殆どが輸入元のean-13、upcコードが使われています!rmsコールセンターのサポートに質問しましても頓珍漢な回答しませんつまり楽天の使っているjanコードのデーターベースに登録されていないからご利用いただけない「カタログid」が入力されていますとエラー表示になるのではないでしょうか???
回答: ecマスターズの村井です。> 楽天の使っているjanコードのデーターベースに登録されていないからご利用いただけない> 「カタログid」が入力されていますとエラー表示になるのではないでしょうか???添付いただいたupc情報を私にても試してみましたが、たしかにエラーとなるようで,上記の可能性がございます。> 正しい「カタログid」をご利用くださいとエラー表示が出て登録が出来ません。対応策はありますか?楽天では製品データの登録申請をすることができますので、一度登録申請をしていただければと思います。詳細はこちら:https://navi-manual.faq.rakuten.net/service/000010378#apply-from-form