質問: ダスキンのハーティ ダスキンのハーティについてお聞きしたいのですが 来春、上の子が幼稚園に行き日中は下の子だけになるので、 ダスキンのハーティというモップなどを交換するお客様係が子連れでもできると聞き、やってみようかなと思っているのですが、 時間などは結構融通が効くみたいですが、例えば子供がインフルエンザなどで連れて行けない時はお休みなど貰えるものですか? あとは、実家が遠方なので夏休みに長めに帰省したいのですが、そういうお休みはもらえませんか? 他にもなんでも良いので体験談やアドバイスなど教えて下さい。 よろしくお願いします。
回答: ダスキンはフランチャイズなのでお店によってお休みの取り方とか違う可能性が高いです。 質問者様がお勤めされるお店では違うかもしれませんが 私の経験&私が勤めている店のやり方から回答しますね 時間の融通がきく、というのは当たってるようで外れてます 商品が4週間レンタル方式なので必ず4週間後に自分が行くってことになり、 お客さまが納得した場合のみ、時間や曜日が変更できます。 例えばパートやお稽古事で月曜しか在宅していないお客さまなら 月曜にレンタルに行かないとお会いできません。 子どもの授業参観とか自分の都合で休みたい場合は 前月のレンタル時に次回1日ずらしてもよいか?とかお願いしときます。 急病とか台風で急遽休むならその日のお客さま全員に自分で電話します。 お盆正月は休みますがあまり日にちをずらすとレンタル期間が変わってしまうのでトラブルになります。 基本的にハーティは自営業みたいなもんでして いったん会社から預かった顧客は自分の責任で そのお客さまが納得するようになんとかしなきゃいけません。 誰も代わってくれないので、親の葬式の日にレンタル回った同僚もいます。 長く続けてお客さまと信頼関係が築ければ、たいていのことは許していただけますのでラクですが でも3日以上ずらすと会社の汚れもの回収日に間に合わないし 例えば月曜休んで水曜にさせていただくとしたら そもそも水曜に配る予定のお客さまを終わらせてから月曜の分を配る羽目になります。 あと、お子さん背負ってやるのは大変だと思います。 雨が降ったら?カンカン照りなら?大変ですよ~ 夏休み連れて回ったことはありますけど、時間かかるし お客さまにお菓子とかアイスとかたくさんいただいて恐縮もしました。 中には子どもキライなお客さまもいるかもしれませんし。 長々すみません。ハーティは素敵な仕事ですが、儲かりません。 お客さま(特にお年寄り)と仲良くなってしまうと一生辞められません(笑) 子どもが小学生になってて、生活にゆとりがある方がやるなら最高の仕事です、 うちの会社は20年以上勤めているハーティさんがいっぱいいます。