質問: webからファイルがダウンロードできません。 インターネット上の様々のホームページからファイルがダウンロードできなくなりました。 銀行やカード会社のホームページ上の自分のアカウントから明細書や取引履歴などの pdfファイルやcsvファイルがダウンロードできなくなりました。 セキュリティソフトのアップグレードを実施したタイミングが怪しいので、 サポートに問い合わせましたが解決せず。 セキュリティソフトをアンインストールしてみても改善せず。 また、当初はpdfファイルだけだったのでadobereaderもアンインストールし再インストール するなど試しましたが効果はありませんでした。 対処法などご存知の方いらっしゃいましたらお知恵をお貸しください。 症状 web上のファイルダウンロードのボタン?をクリックすると、 通常は「○○(ファイル名)に対して行う操作を選択してください。」と確認画面がでて ダウンロードに進むのですが、「△△(※)に対して...」との確認画面となり、 開くことも保存することもできません。 別タブ(もしくはポップアップ)で開くものの場合、別タブは開くのですが、 真っ白なままでエラー表示さえ出ません。 ※△△の例 (1) ?jsessionid=nlzwpl9xx4k1cfcc2htwdvrtvqmpt4kzz0ncfw3tnlgqpntjjjdf!25701160 (2) statementpdfdownload_do?request_type= (3) downloadaction_do (4) nbgate 環境 os:windows7 ブラウザ:インターネットエクスプローラ9 セキュリティ:カスペルスキインターネットセキュリティ2012
回答: ダウンロード支援ソフトがインストールされている場合、そういったソフトがieのダウンロードに代わってダウンロードを開始している場合があります。 なにかそういったソフトをインストールした記憶はありませんか? > ダウンロードに進むのですが、「△△(※)に対して...」との確認画面となり、 > 開くことも保存することもできません。 とありますが、 開くや保存がグレーになるなどして、キャンセルしか押せない状態ということですか? 開くや保存も押せるが反応しない状態ですか? > ?jsessionid=nlzwpl9xx4k1cfcc2htwdvrtvqmpt4kzz0ncfw3tnlgqpntjjjdf!25701160 質問とは関係ありませんが、session idを連想させる文字列を貼り付けるのは危険なので、 ご存じなければ今後は貼り付けないように気をつけてくださいね。 最悪の場合、ログイン情報がのっとられます。 (今回のはサイトがわからないので平気でしょうけどそのサイトにログインしていた場合は一旦ログアウトしてログインしなおしてくださいね。)