質問: マッチングサイトで知り合った人に誘われて買ってしまった競馬予想ソフト クーリングオフ、返金したい。 7月下旬にマッチングサイトで知り合った方に良い投資がある。体験が出来ると誘われて会社事務所に行ってしまい、108万円もする競馬予想ソフトを買ってしまいました。 (誘った方はソフトの利用者で、会うまでは競馬予想ソフトだということは知りませんでした。金額も事務所で初めて教えられました。) 購入後、2回運用しましたが不安になり解約しようと7月末クーリングオフ書面を出しました。 しかし、会社には書面は受け取って貰えず8月中旬に書面が返送されて来ました。 そのため、担当者に電話で解約の旨を伝えたところ返金担当の総務の者が7月中旬にお盆休みをとっているため対応がそれ以降になると言われました。そして、後日に総務の方からお電話はあったのですがクーリングオフ、返金は出来ないと言われました。 108万円、諦めきれなかったため消費者センターに相談したところアポイントメントセールスでクーリングオフが可能となる可能性があるという回答を頂きました。 そこで弁護士の先生に3点ご質問があります。 1,弁護士の先生に返金のご依頼をさせて頂いた場合返金までの流れはどのようになるのでしょうか? (弁護士の先生が契約書面などの不備を指摘して返金に応じない場合は法律に基づいて訴えますよみたいな書面を相手会社に送る形になるのでしょうか?) 消費者センターのあっせんか弁護士の先生に ご依頼しようか迷っております。 2,また、弁護士の先生から今回の事例をみた時に 返金対応をする上で注視する点はどういったところになってくるのでしょうか? 3,こういった事例を弁護士さんにお願いした場合の返金率というのはどれくらいなのでしょうか? 弁護士さんが出てくると相手業者は返金に応じやすくなるものなのでしょうか?
回答: 1,弁護士の先生に返金のご依頼をさせて頂いた場合返金までの流れはどのようになるのでしょうか? (弁護士の先生が契約書面などの不備を指摘して返金に応じない場合は法律に基づいて訴えますよみたいな書面を相手会社に送る形になるのでしょうか?) 消費者センターのあっせんか弁護士の先生に ご依頼しようか迷っております。 ご理解のとおり、基本的には、事案を精査の上、通知書を送付して返金交渉することになるかと存じます。民事訴訟その他の法的手続きまでやるかは、事案及び費用次第になります。 2,また、弁護士の先生から今回の事例をみた時に 返金対応をする上で注視する点はどういったところになってくるのでしょうか? 法的な観点からの返金の可否、連絡手段の有無などになります。 3,こういった事例を弁護士さんにお願いした場合の返金率というのはどれくらいなのでしょうか? 弁護士さんが出てくると相手業者は返金に応じやすくなるものなのでしょうか? 弁護士が対応することで相手方が返金に応じやすくなることは確かですが、具体的にどの程度の返金率であるかは、個々の弁護士によって異なりますので、申し上げるのは困難かと存じます。