質問: 払い過ぎたオークション送料について 私は落札者で、出品者は個人の方です。 落札確認メールに「送料1,500と落札代金を振り込んで下さい。振込口座は〇〇」とのメッセージが載っていました。(商品説明には落札者負担とだけで、料金のことはまったく何も記されていませんでした) 送料1,500円は高いなと感じましたが、特別な宅急便ルートか何かで送られてくるのだろうと勝手に解釈し、指示された通りの金額を振り込みました。 そして後日390円の切手が貼られた定形外郵便でお品が送られてきたのですが...。 超過送料1,000円以上になるので何だか腑に落ちず、返金してほしいと思うようになりました。でもメールすると「ノークレームと書いていたはず」の一点張りです。 悪いのは振り込む前に確認しなかった落札者(私)で、勉強したと諦めるべきか、それとも再度依頼しても良いものか、今悩んでます。 そこで質問なのですが、出品者に送料の返金義務はないものなのでしょうか? 一度振り込んだ超過分送料を返金してほしいとお願いする事はルール違反になりますか? よろしくお願いします。
回答: それは少し悪質ですね、、、(出品者) 実際にそのオークションページに書かれている内容を読まないと正式な判断はできませんが、普通に解釈をするのであれば商品に対して「ノークレーム」は理解できますが、送料に関しては特別な記載がない限り、必要経費とみなし、普通はそのまま出品者の言われたとおり振り込んでしまいますよね。。。 送料(梱包手数料、梱包材等含む)などの記載がなければ請求できると思うのですが。上記に書いたように「ノークレームとは商品に対してのことではないのですか?」と。 それと実質送料以外にどういった目的で使われたのか明白にしていただいたほうがよいのでは?海外から発送などと特別な理由もなく、ただ定形外郵便という補償もない送り方でなど、、、非常に不愉快ですね。 「少しでも安く」という思いで利用しているオークションなのですから、不当に使われている分の請求はできると思いますよ。 重ねて言いますが、 (1)ノークレームは商品に対しての記載じゃないのか? (2)何故過剰な送料を支払わなければならないのか? この2点について相手側に確認し、誠意ある対応がみられなければオークションサイトに通報する、悪い評価をつける。。。他ないかもしれないですね。法的にはこちらに非はないと思うのですが、小額訴訟を起こすとしても料金や手間等を考えると、両者で解決するのが良いかと思います。