質問: ダイレクト型自動車保険への乗り換え 現在、車を購入したディーラーを介して国内大手の自動車保険に加入していますが、ダイレクト型を3社見積もったところ1.5~2万円安い金額が出ました。安くなった分の半分くらいは保障を厚くして、365日24時間のカスタマーサポートを売りにしている会社を選ぼうかと思っています。しかし不安もあるので詳しい方いらっしゃったら教えてください。 不安1:今まで加入していた保険会社は24時間受付と言っていたが夜遅い事故の時に「受付けしました、翌朝担当から電話させます」と言われただけで、その場の処置に困ったことがありました。24時間365日の事故対応サービスでは「事故現場における緊急措置のアドバイスや緊急サポートの手配」と謳っているが実際はどれ程のものなのか? 不安2:自分の過失割合が0%の時は自分の保険は使わないので保険会社は示談交渉してくれないというのは本当でしょうか?昨年もらい事故をしましたが相手方が全面的に非を100%認めてくれたので私は特に何もせずに販売店の担当の人が修理から代車の手配まで全てしてくれました。ダイレクト型の場合はある程度自分で動く必要があるのでしょうか?(修理の手配ぐらいは自分でしますが、0:100なのに相手と揉めて、それでも保険会社が入ってくれずに直接相手と交渉するのは嫌ですね) 不安2に関しては「被害事故の時は示談交渉できないので弁護士費用特約をつけておく事をお勧めします」と言うことらしいのだが。。。?一応つけるつもりではいます。 以上2点、繰り返しになりますが詳しい方、経験のある方いたら教えてください。
回答: gontazakaさんが代理店・保険会社に何を求めるかですね。 安さを求めるか、その他の専門的なサービスを求めるかですね。 基本的には1と2の回答でほぼ合っています。 補足すると、御医者様にやぶ○者から名医がいるように代理店にも差があるということです。お金(保険金)はどちらも支払いますが、事故の時は、どうして良いかわからない人が多いですから。 24時間対応を代理店がすれば、kならずしも良いかどうかは微妙です。基本的な対応については代理店が教えておくべきと思います。 尚、100:0の事故でも交渉してはいけませんが、アドバイスを求められて一般論を答えるなどは、全然問題ありません。