質問: ソースネクスト「ウイルスセキュリティ」のウイルス検査ができない 先日dl版の「ウイルスセキュリティ」を購入しインストールしました。 一番初めに「ウイルス検査」を試みたところ「k7avscan」エラーが発生しましたという画面が出てしまい何度試みても「ウイルス検査ができませんでした。 osの再インストールをしてみたのですが、症状は変わらずできませんでした。 アップデートやリアルタイム監視は機能は働いてる感じです。 当方のスペックは cpu:p3-500mhz sdram256mb hd40gb os:win98(初期のタイプです) ちなみにエラーメッセージの詳細は 「k7avscan の一般保護違反です。 モジュール : nv3disp.drv、アドレス : 0001:00003334 registers: eax=00650000 cs=0327 eip=00003334 eflgs=00000212 ebx=00000a1c ss=494f esp=000084a6 ebp=000084be ecx=00000006 ds=494f esi=00008500 fs=2046 edx=00650001 es=064f edi=00005834 gs=0000 bytes at cs:eip: 2e ff 97 ea 37 83 fb 00 74 37 06 1f 83 fb 02 74 stack dump: 00005834 00008500 3146050e 02820002 a10a8500 062f0001 55dc851b 00800457 58340051 8500064f 0002494f 20460000 5820064f 11aa0940 a10a0000 0057062f 」でした
回答: この手の内部情報が必要な件については、開発元・発売元(ソースネクスト)に問い合わせるのが一番かと思います。 参考urlに「製品の調子がおかしい時はまずこちらをお試しください。」や「よくあるお問合せ(faq)」がありますので、念のためご一読のうえ、「解決方法が見つからない方はカスタマーセンターに質問する」をするのが一番かと思います。 # 勿論、質問前にユーザ登録が必要です。 参考url:http://sec.sourcenext.info/support/