質問: カテゴリーが間違っているかもしれませんがよろしくお願いします。 先日、自宅にいる際に向かいのマンションより私の部屋をのぞいている弾性を発見しました。 110番通報したところ、住所を聞かれ「最寄の警察署の番号を教えるからかけ直してくれ」と言われました。 警察署へ電話したところ、「最寄の交番に電話をつなげるから」と言ってしばらく待たされました。 交番へつながり、出た警察官に事情を説明したところ、 「今から警察官をお宅へ向かわせますので事情を聞きたい」と言われました。 私としては、今すぐ向かいのマンションへ行き、男性に話を聞くなり捕まえるなりしてもらえるとばかり思っていました。 私は、「私のところへこられても困る、周囲の目もある。男性のところへ行って欲しい、気持ち悪い。」と伝えました。 すると警察官は「では、その男性がいるマンションの正確な住所なりマンション名なりわかりますか?」と逆切れでした。 結局は直接そのマンションへ向かってくれたようですがしばらくして電話があり、「あなたがしっかり説明しないから、警察官が該当マンションへ行けなかった」と言われました。 マンションの特徴を説明し、結局警察がそのマンションへ来たのは通報から30分以上経過してからでした。 もちろん、男性の姿はとっくに消えていました。 私は今回が初めての110番でした。 今回は事故などではないしさほど緊急事態ではないかもしれません。 しかし、もっと迅速で機敏な対応を想像していただけに がっかりしました。 マンションの説明を怠った私も悪いかもしれませんが、何度も電話を転送したりというのは普通なんでしょうか? このような苦情を伝えるとしたらどこへ言ったらいいのでしょうか。 長々と書いてしまい、申し訳ありません。宜しくお願いします。
回答: 少し舌足らずできつい調子の回答になってしまっていましたので補足させてください。 今回は初めてのことでちょっとあたふたしたと思いますが、一応出来ればご質問者の要望にこたえて動いてくれた警官のほうに、「当日は動転していましたが、、、」と伝えて感謝の意と、それから今度また同様のことがあればまたお願いするかもしれないけど、今度は自宅に来て確認していただくようにしますと、電話でもかまいませんが、出来れば直接派出所の方に出向いてお話すれば、次回も電話をしやすくなりますし、安心ではないかと思います。 おそらくご質問者は一人暮らしと思いますので、御不安になる気持ちもわかりますし、またそんなときに一番頼れるのは警察ですから、上記のようにしておくと安心感も違うのではないでしょうか。 せちからい世の中に見えて、実は直接顔と顔を合わせて話をすれば、意外とよい人が沢山いるということにも気が付くと思いますよ。