質問: パソコンのDVDドライブが突然認識しなくなりました。 内蔵のD:¥CD-ドライブ・・・や外付けのE:¥などの表示が出てきたのですが、それらが表示されなくなり、ディスクを挿入しても少しだけ動作音はしますがすぐ止まります。ディバイスマネジャーなどわかる範囲で復旧を試みたところ、ドライバーが壊れているとか、最適ドライバーがインストールされていると判断されたとか矛盾するメッセージが出てきます。そこで契約されている遠隔サポートに相談したのですが、CDドライブが古くなってきて(本体外付けとも10年前ごろ購入)最近のWindowsの更新アップデートにドラーバーが対応できなくなったためか、あるいはドライブ自体の故障か(2台同時ということで可能性小)またはPC側に問題あるかもとのことでした。そこで昨日新しいDVDドライブを購入し(買い替えようと思っていたのでこの機会に)それで試したところだめでした。最後PCメーカーに問い合わせたところ、「ドライブのUSB端子を挿入するとドライブの機器名称は表示されるとのこと、USBメモリーは正常であるとのこと、なのでPCのUSBに関連する部分のハード的故障ではないだろう。おそらくw7からw10にアップグレードしていて、w7がサポート対象外になったので、w10の更新アップデートが累積されていく中で、ドラーバーがおいつかなくなったのだろうといのことでした。まあ、理屈ではわかったのですが、PCを買い替えるにしてはDVD使用頻度は低いし、当座なくても困らない、タイミング的にw11がインストールされたPCが出てから買い替えたいなどで、どうしたものか悩んでいます。メーカーの人が「もしかすると回避できる何かいい方法があるかもしれないのでネット等で詳しい人に聞いてみたらどうか。」とのアドバイスがあったので、こちらで伺う次第です。同じような経験されたかたいらっしゃったらコメントいただけると幸いです。(あきらめもつく)
回答: ノートPCならUSB端子の電流量が少なくなったのでは? 内蔵のDVDドライブを外して、購入された外付けのDVDを付けて見たらどうですか?