質問: 最新版へバージョンアップ後の不具合 windows7proでcドライブ直下の共有フォルダ内にあるexcel2010について、ほかのpcから編集後保存できない(上書き保存含む)、「使用中のため保存できない」との表示が出ることもある。ほかのcドライブ直下の共有フォルダは影響がない。ウィルスバスターを停止させると正常。ウイルスバスターを起動させて、例外処理を行うと正常のまま継続。例外処理のままでは不安のため、ほかの対策はありますか?
回答: こんばんは。トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。ウイルスバスターを最新版にバージョンアップ後、共有フォルダ内にあるexcel2010が保存できない件に関し、切り分けのため、下記の操作をお試しいただけますでしょうか。1.他社製品の確認同じような機能を持つセキュリティソフトが複数インストールされていると、不具合が発生することがあります。念のため、お使いのコンピュータにその他のセキュリティソフトがインストールされていないか確認してください。2.ウイルスバスターの再インストールサポートツールを利用したウイルスバスター クラウドのアンインストール方法ウイルスバスター クラウド 無料バージョンアップ・インストール------------------------------------------------------------以上が切り分けの操作です。お手数をおかけしますが、操作結果をお知らせください。よろしくお願いいたします。