質問: オペレーティングシステムに障害が出たらどうすれば元に戻せる?
回答: まず、アプリケーション画面での操作がフリーズしたら、一度右上の「×マーク」などでウィンドウを閉じて、その後もう一度開き直します。オペレーティングシステムそのものがハングアップして完全に入力が効かなくなった時は、大抵のトラブルであればosを一度閉じて再起動(リスタート)させるとそのまま開けるか、windowsを通常起動する」といった選択項目を入力して、元の状態に戻ります。電源をリセットして再び起動してもまだ直らない場合は「セーフモード」や「システムの復元」、「スタートアップ修復」といった機能で回復が出来るかどうか試してみてください。それでもwindowsが立ち上がらない時は、ハードディスクの内容がバックアップしてある『リカバリーディスク』(recovery disk/イメージディスク)を事前に作成していれば、そちらをdvdドライブのトレイに挿入して、回復プログラムを立ち上げます。または本体のパッケージに同梱されている起動ディスクをcd/dvdドライブに挿入してリカバリーの作業を試みてください。※メーカー製品の場合はカスタマイズされた専用のリカバリーディスクを取り寄せてそちらを使うことになるケースもあります。