質問: 商品が届かない場合 こんにちは。先日、ドイツのebayにて商品を落札し、ペイパルを通して クレジットカードで支払をしたのですが、2週間以上経過した現在も商品が届かず困っています。発送方法はdhlのエアーメール便(恐らく保険付きです)を指定したのですが、出品者へ連絡しても直ぐに発送したとの返信があるのみでした。仮に商品がその後も郵便事故などで届かなかった場合、どのような対応を取ればよいのでしょうか。 何度も海外のオークションでお取引をしているのですが、商品が届かなかった事は今回が初めてで、対応に困っています。どなたか経験のある方や、分かる方でアドバイスを頂けると幸いです。
回答: 出品者の方から、dhlのトラッキングナンバーをもらってください。 dhlのトラッキング確認ページにその番号を入力すれば、いつ発送されてどこまできているか確認できます。 http://www.dhl.co.jp/publish/jp/ja/eshipping/track.high.html もし、トラッキングナンバーをもらえない場合は、出品者の方が契約に違反して、トラッキングナンバーのない通常郵便等で送った可能性があります。 又は、送っていない、、、 <以下、ご参考> ebay/paypalで良く使われる詐欺の手口 (今回の例とは少し違います。) 落札者(詐欺師);商品をナイジェリアとかウクライナ等の外国に送付依頼する。 代金はpaypalで支払う。 出品者;商品を指定のアドレスに送付する。代金はebayで入金し、安心する。 が、しかし、1ヶ月ぐらいして、paypalから連絡があり、商品が届いていないとの理由で返金請求が来る。送付先は怪しげなアドレスで、出品者は、落札者が受領した事を証明できないので、商品は取られてしまい、お金はpaypalに返金しなければならない。