質問: グラフィックドライバを更新するとブルースクリーンが発生 Windows10 Pro (64bit) バージョン 1703 Intel(R) Core(TM) i7-7700 実装RAM 32GB 2017年の7月頃から、頻繁にブルースクリーンが発生するようになりました。 停止コード SYSTEM_SERVICVE_EXCEPTION 失敗した内容 dxgmms2.sys グラフィックボードでGefoceのGTX1070を使っており、 Windowsの自動更新でドライバが更新されるとブルースクリーンが発生することが分かったので 今年の5月までずっとドライバの更新を止めていました。 しかし、機能更新プログラムを適用して「1703 → 1709」に更新しようとすると 必ず上記(dxgmms2.sys)のブルースクリーンが発生し、1709にアップデートできません。 これは困ったと思い、グラフィックボードを取り外し、オンボード(Intel HD Graphics 630)で 画面出力して機能更新プログラム1709を適用するも... やはり途中でブルースクリーン(dxgmms2.sys)が発生し1709にアップデートできませんでした。 補足に続きます。
回答: >やはり途中でブルースクリーン(dxgmms2.sys)が発生し1709にアップデートできませんで これですが、1703 の状態で、純粋にオンボード(Intel HD Graphics 630)のドライバーだけ最新にした場合も、ブルースクリーンとかになるんですかね? もしならないのなら、 >グラフィックボードでGefoceのGTX1070 これを抜いた後?に、この関係のドライバーと関連ソフトを完全削除してから、1709への更新を試してみてはどうでしょうか? ブルースクリーン(dxgmms2.sys)ですが、NVIDIA では起こってるけど、検索で見る限りは、intelのオンボードは大丈夫そうな雰囲気もするので、残骸とかも影響あるのかなぁという仮説を立ててみました。 ■ >実装RAM 32GB 意味ないかもしれないけど、メモリーチェックしてメモリーに異常がないことを確認するとか、 メモリーを4GB程度まで、更新時だけ外すとかはどうでしょうか? オンボード(Intel HD Graphics 630)の場合、確か、メインメモリーの一部を使うと思うので、 可能性としては0ではないかと・・。 ■ ブルースクリーン(dxgmms2.sys) ブルースクリーンになる場合は、管理ツールのイベントログにはなにも書かれないんですかね? イベントログを見てみれば、なにかヒントになるものがあるかも?!