質問: 筆王のバージョンアップができません。 筆王18から筆王24の自動アップグレードを購入しましたが、筆王を起動しても元のバージョンのままです。ソースネクストからの購入完了のメールにシリアルナンバーはなく、またマイページにも製品が登録されていません。製品登録しようとも古いシリアルナンバー(ver18)分しかわからず、それを登録しても「すでに登録されている」と出てきます。今から年賀状作成をするつもりで購入しましたが、今日は12月28日土曜日で電話も対応してもらえません。どなたか解決法ご存じないでしょうか? ※okwaveより補足:「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。
回答: 筆王24がパソコンのosがに対応していないのでは? お使いのパソコンのosが書いて居ないので調べようがありません