質問: Yahooオークションで1箱5Kgの果物を落札しました。 届いた商品の果物の正味重量を量ってみると1個約500gの果物が8個、合計4000g入っていました。梱包の箱等の重量は590gあり、荷物全体の総重量は4590gでした。 商品のタイトルは「果物1箱5Kg」となっていましたが、一般的には梱包の箱を含めた総重量が正しいのでしょうか?私としては果物の正味重量が5Kg(多少の誤差はあるでしょうが)のはずだと思っていました。果物1個分が少ないと思うのです。 一方、総重量が正しいとすれば、箱の重さや、箱の中で果物を固定しているプラスティック容器の重さで、かなり誤魔化しがきくと思うのですが。 また、商品タイトルが「果物1箱5Kg」でなく「果物1箱5Kg入り」なら正味重量が5Kgだということなんでしょうか。何か釈然としません。アドバイスをお願いします。
回答: 私でしたら、やはり釈然としないので、「5kgということで購入させていただきましたが、計量したところ、4kg分しか入っていないようです。 OOさまの何かの手違いかと思うのですが、。もしかして箱の重さも入れて 5kgかもと思い直しましたが、それでも4.5kgにかなりません。 OO様のお手違いなのでしょうか、、。お返事をお待ちしています」 と、やんわり「故意」でなく「過失」として メールを出します。 決して評価から書かないほうが無難です。まかり間違うと、報復評価が 待っています。メールのほうが穏便に済むことが多いかと。