質問: ikernel.exeのエラーでアンインストールできません ご覧いただきありがとうございます。 vaioのノートパソコン(pcg-qr3e/bp)を利用しています。xp homeeditionです。 はじめからインストールされていた「cybersupport」「imagestation」を 使う機会がなかったので、アンインストールしようとしました。しかし、 『install shield エンジン (ikernel.exe)を起動できませんでした。 インターフェイスがサポートされていません』 というエラーメッセージが表示されてしまい、アンインストールすることができませんでした。 ikernelとは何なのか、さっぱりわかりません。 cドライブの容量が少なくなってきたこともあり、なるべく不要なプログラムは削除したいです。 そこで、 ・ikernel.exeを起動する方法 ・ikernel.exeを使用せずにアンインストールする方法 などをご存知でしたら、ぜひ教えていただけないでしょうか? 過去ログを調べてみたのですが、少しエラーの内容が異なるようでした。 お時間があるときで構いませんので、どうかよろしくお願いいたします。
回答: インストール中に ikernel エラーが発生する場合は、まず以下の方法のいずれかを試してみてください。セットアップの初期化エラーは、さまざまな要因で発生します。以下に、取り得る解決策の一部を示します。 1. そのマシンに十分な権限がない場合。 windows 2000およびxp オペレーティングシステムを使用している場合、管理者権限が必要です。正しい権限を持っているかどうかを確認してください。 2. セットアッププログラムを実行したすぐ後の場合。 インストールの最後にエンジンによって数秒間のクリーンアップが行われます。この間、直前のプロセスのメモリー内でikernel.exe (エンジンファイル) が実行されます。そのため、他のセットアップを起動することはできません。数秒間待ってからセットアップを再実行することにより、ikernel エラーは解決します。 3. ikernel.exeのプロセスがメモリー内に残っていて実行中の場合。 ikernel.exe がメモリー内に残っていないことを確認します。もしもそれがメモリー内にあり、その時セットアップが実行中でない場合は、windows のタスク マネージャを使用してikernel タスクを終了し、システムを再始動します。 4. システムのテンポラリーファイルの作成場所である「temp」ディレクトリーがいっぱいになっている場合。 「temp」ディレクトリー内のファイルをすべて削除して空っぽにした後、windowsを再起動します。「temp」ディレクトリーは、「システムのプロパティ」の中の「詳細設定」の中の「環境変数」ボタンを押して、そこに出てくるシステム環境変数の「temp」を確認してください。 5. c:\program files\common files\installshield\engine フォルダーに古いファイルがある場合。 c:\program files\common files\installshield\engine を削除して、windowsを再起動してから、セットアップを再度実行します。 これらの方法で ikernel エラーを除去できない場合は、installshield サイトでさらに解決策を探してみてください。installshield サイトのurl は、http://support.installshield.com/error_central/ です。