質問: スキャナーソフトの修復 brotherのdcp-j973nの標準附属ソフト utilities-controlcenter4が開けなくなってしまいました。修復方法をご存じの方のお知恵を拝借したいのでお願いします。 今入っているソフトをアンインストールして再度インストールをした方がよろしいのでしょうか。 ※okwaveより補足:「ブラザー製品」についての質問です。
回答: >今入っているソフトをアンインストールして再度インストールをした方がよろしいのでしょうか そうですね、これが基本になるかと思います。 コンピューター側のosが不明ですが、 controlcenter4ということはwindows系ですかね? 仮にwindows10を想定すると、 下記の流れで、本体周りおよびドライバー類を最新のものに統一して再インストールしてみてください。 0.お使いのwi-fiルーターを再起動しておく 1.dcp-j973nの電源を切る 2.アンインストールツールをダウンロード・実行してドライバーを削除する https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj973n&os=10013&dlid=dlf013746_000&flang=1001&type3=1039 3.スタート→windowsシステムツール→コントロールパネルから プログラムと機能を開き、brother関連のソフトをアンインストールする 4.パソコンを再起動 5.下記より統合インストーラーをダウンロード・実行して 画面の指示に沿って進み、パソコンとの接続方法を選んでから電源を入れてインストーラーに検知させる フルパッケージダウンロード 【推奨】 https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj973n&os=10013&dlid=dlf104548_000&flang=1001&type3=11 6.下記の差分をインストールする ※すでに最新版が導入済み旨のメッセージが出たものは省略可 a.ファームウェア更新ツール https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj973n&os=10013&dlid=dlf104651_000&flang=1001&type3=1043 b.ネットワーク診断修復ツール https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj973n&os=10013&dlid=dlf104495_000&flang=1001&type3=1245 c.ソフトウェア更新通知 アップデートツール https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj973n&os=10013&dlid=dlf103742_000&flang=1001&type3=10342 d.paperport インストールツール https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj973n&os=10013&dlid=dlf105128_000&flang=1001&type3=10189 e.controlcenter4 アップデートツール https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj973n&os=10013&dlid=dlf103787_000&flang=1001&type3=1285 f.ステータスモニターアップデートツール https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj973n&os=10013&dlid=dlf103276_000&flang=1001&type3=1326 g.brother iprint&scan https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj973n&os=10013&dlid=dlf103451_000&flang=1001&type3=10271 により、コンピューターへの導入ものを最新のものに統一して、 様子を見てみてください。