質問: トロイの木馬 backdoor,graybirdについて 初めて投稿します。 ノートンインターネットセキュリティー2004を使用してます。ついこの間認証期間が切れたのでアップグレードしたのですが、ウイルスに感染してしまったようです。 種類がトロイの木馬,backdoor,graybird ログビューアにも出てきていて、警告を発してきてくれるのですが、スキャン処理しても削除まで行きません。 cドライブのtempファイルにあると場所を指定はしてきてはいるのですが、シマンテックのhpに乗ってある方法でやると強制終了してしまいます。 削除の方法として有効な手立てはないでしょうか? よろしくお願いします。
回答: シマンテックのサポートページに対処法が記載されていますので、試してみてください。 [中文抜粋] コンピュータをセーフモードで再起動した後でスキャンを実行する必要があります [詳しくはこちらから] http://www.symantec.com/region/jp/avcenter/venc/data/jp-backdoor.graybird.o.html