質問: メーカーは環境基準(騒音)を満たしていない責任を問われないのでしょうか? 屋外設置用の既製品の機器を販売したところ、近隣から苦情が出ているので、その機器の騒音を何とかしてほしいとお客様から連絡をもらいました。 販売した責任があるので、状況を確認し騒音を計測したところ、80デシベル以上の音が出ており、現在防音壁などを設置し、応急処置をしていますが、撤去してほしいといわれています。 環境省の騒音に係る環境基準によると、設置場所は地域の類型がbにあたると思われ、夜間の基準値は45デシベル以下となっております。 その機器の仕様書には65デシベル以下のノイズを出すと書かれていおり、夜間も作動します。 メーカーは機器の場所を移動するか、防音壁で対応してくださいと言っています。 私としては、騒音を出し続ける機器をそのまま放置しておけないので、他のメーカーの機器に交換する予定ですが、そこでご相談です。 1仕様書に記載の音と実際の音とかい離している場合、返品することはできるか?(支払完了しています。契約書などは取り交わしておりません) 2環境基準や条例などを満たしていないことの責任は、機器を製造しているメーカにはないのか?(メーカーから直送されていますので、メーカーも設置場所を確認している) 3設置や撤去にかかる費用(約50万円)、防音工事、近隣へのお詫びにかかった費用などは請求できないのか? 以上3つの点を教えてほしいです。 どうぞよろしくお願い致します。
回答: 是非、頑張ってください!! 応援します!!