質問: エコキュートのクレーム 先日、何かの拍子にエコキュートが故障し、お風呂が使用できませんでした。修理業者(メーカーの下請け?)に確認してもらった所、中の電子基盤が3枚ともダメで交換しないと直らないと言われ、直さずにはお風呂にも入れませんでしたので、とりあえず交換して貰いました。 見積もりを取るべきだったのでしょうが、交換後、幾ら位になるか確認した所、安くて15万だそうで、壊れた原因を聞くと、丁度お風呂が使えなくなった直前として、近くで落雷があって停電になり復旧後、コントロールリモコン上にエラーが表示されて使用できなくなった旨を伝えたら、きっとそれのせいとしか考えられないとの事で言われました。そうそう電子基盤が自然に3枚ともダメになることはまず無いという事で、落雷が原因という推定原因で片付けられてしまいました。 問題は、既に請求書が送られてきているのですが、金銭的にもかなり厳しく、何とかもっと安くか、メーカー側の落ち度でごねる事は出来ないのか考えています。 ちなみに購入からは5年ほどたっており、特に電子基盤の本当の壊れた原因は聞かされておりません。 どなたか、こんな経験をした方いらっしゃいましたら、何とかもっと安くかごねれる方法があったら教えてください。
回答: >どなたか、こんな経験をした方いらっしゃいましたら、 エコキュートのの普及率からみて 同じような経験者の回答は、難しいかと・・・ >何とかもっと安くかごねれる方法があったら教えてください。 理由はどうであれ 修理も済んでいて 事前に修理費用の確認もしないで費用が高いからでは 業者の方も災難ではないでしょうか? せめて、「安くかごねれる方法」でなく 業者と話して分割にしてもらう相談をしてはどうですか? アナタが業者の立場で修理をした後に 「高いから!払わない、安くしろ!」なんて言われて どう思いますか?