質問: outlook express / aolでメールが送れなくなりました プロバイダはaolですが、ソフトにoutlook expressを使用しています。 最近、急にメールを送れなくなりました。 通常メールを送ると 「imap.aol.jp.com」の「sent items」と「ローカルフォルダ」の「送信済みアイテム」の両方に送ったメールが入ります。 ところが先日より、メールを送信しても「imap.aol.jp.com」の「sent items」にはメールは入らず、実際にはメールが送られていないことが分かりました。(「ローカルフォルダ」の「送信済みアイテム」には入っています。) aolプロバイダから入ったところにあったupdateソフトも実施したのですが直りません。 office updateをしようとしましたが、今度は手元にwindowsxpオリジナルcdがなく、途中でupdateがキャンセルされてしまいます。 どうすればよいでしょうか?
回答: outlookexpressの不具合が考えられますので、まずはこれを再インストールして下さい。 http://support.microsoft.com/kb/263837/ja officeの件ですが、必要なのはwindowsのcdではありません。officeのcdを探して下さい。もしも紛失した場合は、マイクロソフトのサポートに相談して下さい(ライセンス番号が必要)。