質問: リモートファイルロックで保存時ていたテキストファイルが文字化け ウィルスバスタークラウドを16.0.1227にアップデートしたらリモートファイルロックに保存していたテキストファイルがすべて文字化けしました。復旧方法を教えてください。os:windows10ブラウザ:google chrome
回答: 返信ありがとうございます以下、回答します。q1. バージョン16.0へバージョンアップ後、リモートファイルロック機能を有効にしていますか。はいq2. リモートファイルロックに保存していたファイルが文字化けした時の画面をご提供ください。アップロードしました。q3. 次のページを参照し、隠しフォルダを表示した後、以下の場所に[trend micro] フォルダが存在しているかご確認ください。存在しています