質問: catvの点検 時々ケーブルテレビの点検が必要とcatv会社から点検に来るのですが、全体的に怪しいです。点検のはずがセールスメインだったり。 今回も点検と言う事なのですが、お知らせを確認して点検のみでセールスは無い事を確認しています。 [1] 仮にこのまま点検に訪れた人が、訪問時も「点検」ですということで部屋に来られ、しかし、セールスをはじめた場合、法律的には問題無いのでしょうか? あるいは、訪問時に「点検のみですね?」と確認するなどしておいてセールスがあった場合、 セールスなりの事実を告知しなかった(点検なのに) という事になると思うのですが、これは合っているでしょうか? その場合問題になる法律は特定商取引法の様に思いますが、合っているでしょうか。 [2] セールスはお断りします。など、断った場合(前もって、あるいは訪問時に)、それ以降同じ点検があった場合、どういう扱いになるでしょうか。 次も点検に来られて、再びセールスがあった場合、[1]の問題と、断ったのに再びというのは、勧誘の禁止に違反しているように思います。 しかし、「点検」とだけあれば、これ自体が禁止される事は無さそうですが、繰り返し嘘をつくのはさらに問題ですか? こう言った問題が実際に発生した場合、再発防止を考えるとcatv会社への連絡と国民生活センターへの連絡でよいでしょうか。
回答: ケーブルテレビで勤務しております。 私は営業ではありませんが、一時期同じフロアにいたことあるのでお客様からの問い合わせも受けていました。 あくまでも私の勤務先の場合ですが、そこまで熱心に営業しません。 点検なんて営業するための口実ですよ。 レベル点検無料ですとうたって、ケーブルプラス電話等の営業をするパターンが多いと思います。 まあでも、チラシ配って実際来て欲しいと連絡があるお宅にしか行きませんが・・・。 勿論、レベル以外の話はしたくないというお客様もいるので、それはそれで引き上げているようです。 私の勤務先ですと、来ないで欲しいと連絡頂いたお客様のお宅には行かないように、住所等まとめていますね。 地域のcatv局によって対応が違うかもしれませんが、一度本社に連絡して、営業に来ないようにお願いしてみたらいかがでしょうか?