質問: ボーダーレスな 組織作り 当社は、小ロット・多品種生産の電気部品製造工場です。 これまでの拡大基調の見直しを契機に、変化が起きた時に部門を 超えて自由に応援し合える風土と仕組みを築き、ボーダーレスな 組織体質を目指します。 具体的には、間接人員を生産変動対応の戦力に教育します。 従って、生産部門が間接人員の応援受け入れ準備を行います。 そこで教えて頂きたいのは、わかりやすい作業標準書を作るポイントなど このような状況での生産部門の受け入れ準備へのアドバイスです。 よろしくお願いします。
回答: 工場ですぐ使える品質改善技法として製造業の取り組み事例・対策の進め方の紹介を行っている高崎ものづくり技術研究所の濱田と申します。 「間接人員を生産変動対応の戦力に教育します」とありますが、これには動機づけが必要と考えます。なぜなら、間接部門の人員が、直接部門の仕事を応援すると言う形態は、モチベーション維持という意味でかなり難しいと考えられるからです。(経験上) 自由裁量で業務を行っている間接部門では、ある意味一定の拘束を受ける直接部門の業務に従事することは、苦痛を伴うものです。 対策としては、例えば多能工という特別に選ばれたスタッフとしてのステータスと、見合った待遇を与えることが重要となります。「応援」という業務形態ではなく「多能工」としての本業務の位置づけが重要と考えられます。 次に、受け入れ側の立場で考えると、治工具の準備や作業指示などに多くの時間を割くことになってしまい、返って負担が増すことにもなりかねません。従って工程の作業そのものの手順の明確化だけでなく 1今、作業はどこまで進んでいるのか?進捗を見える化すること 2目標として、いつまでに何をどのくらい生産しなければならないのかを明確にすること 3治工具や材料・部品の準備手順、どこから取って来るのか?を分かるようにすること 4どの作業から始めればいいのか?を分かるようにすること など、現場の状況が即座に分かるような仕掛けづくりが必要であり、そのことがミスの防止、生産性向上にもつながります。 ボーダレスな組織体質とは、上記のような考え方に基づく「しくみづくり」が重要なポイントとなります。