質問: 楽天のネット通販で注文した品に傷があるんですが、傷はどのような時に付くんでしょか?梱包中や配送中などでしょうか?
回答: 商品は何でしょう? さまざまなケースが考えられます。 配送中に衝撃を受けて、傷む場合もあり、 梱包作業中に気付かず、小さな傷が生じることもあります。 さらに、製造段階で、既に傷があったのを検品漏れする事もあれば、 売場に陳列してあった在庫から、発送した場合などは、 陳列していた間に、キズが生じていた可能性もあります。 要するに、あらゆるシーンで可能性はあるので、 はっきりとはわかりません。