質問: むかむかっ!効果的な役所へのクレーム いつものことですが、どうして市役所職員の態度って腹立たしいほど高圧的なのでしょう? こちらはただ手続きをしたいだけなのに、不快な思いをお土産にして帰らされるのはもういい加減止めて欲しいと思います。 そこで、勇気を出してクレームを付けたいのですが、タウンページやhpを見ても、総務課?人事課?広報課?秘書課?等々たくさんあって、どこに言っていいものやら・・・。 どなたか最も効果的なクレームの宛先とコツを伝授していただけるとありがたいです。 よろしくお願いします。
回答: こんにちは! 私も経験したことがあるので お気持ちよ~くわかります。 確かに 一言言うにもどこに言えばいいのか難しいですよね。 必ずそうゆう対応する所があるはずなのに わざとわかりにくくしてるのじゃないかとさえ思えます。 そこで すぐに思い浮かぶのが、確か市役所とかに行くと 知事とか地位の高い人へ 一言言える?訴えるような箱が設置されてたと思うのでそちらへは? 仮に知事とした場合 直接届くはずですよ。 (基本的には、知事とした場合 知事以外が開けることは禁止されているとのこと) 電話でもいいかと思いますが、その場合 住所・氏名を聞かれて名乗らないと受け付けてもらえないような事を聞きました。 本当かどうかわかりませんが、その担当部署で処理されてしまうらしいです。 公務員の方が 飲みながら実際に話していたことなので 一部本当かと思えます。 それか... rei604さんと同じ様な思いをしてる方も他にもいると思うので 日テレなどの番組である「オンブズマン(報道特捜プロジェクト)」の報道番組とかにfaxなりメールをしてみてはいかがでしょ? もし 他にも似たような件が多ければ、扱ってくれるのではないでしょうか? 参考url:http://www.ntv.co.jp/tokuso/