質問: 受信メールが消えてしまいます。 outlook expressでメールの送受信をしていますが ウィルスセキュリティplatinumを使い始めてからそれ以前に 受信していたメールが全て消えてしまっています。 その後新たに受信したメールも読むと勝手に受信トレイから 消えてしまいます。 削除済みフォルダにもありません。 こういう場合に何が原因だと考えられるでしょうか?
回答: メールがない状態で受信トレイを開いた時に、 [このビューには表示するアイテムがありません。ビューが適用されているため、いくつかのアイテムが表示されていない可能性があります。] とあるのなら、開封メッセージなどを表示しない設定になっています。 outlook expressのメニューバーより、「表示」→「現在のビュー」→「すべてのメッセージを表示」をクリックしてください。 表示方法に問題が無い場合は、メールを開封する前に別のフォルダにコピーして、同じ現象が起きないか検証する必要があると思います。