質問: 初めて利用をして、ある商品を出品しました。 しばらくして価格を下げましたが先の出品に反映されず2重出品になってしまい、 二人の方に落札されました。(留守の為確認が出来ず) 後に落札された方が先に入金確認がとれたので配送手続きをしましたが 先に落札された方も入金をしてきてしまい。 商品がないの配送期間を無視して強制キャンセルにしようと考えていますが問題ないのでしょうか? 先に落札した方には申し訳ないと考えていますがどうしようもないので...
回答: 当然悪い評価が自動的に付きます。 キャンセル料も発生します。 落札者には手数料(楽天口座・三井住友銀行からの振込み手数料)を差し引いた金額が返金されます。 落札者は商品も入手できず手間と手数料を取られ再度商品を探す羽目になりお気の毒です。 出品完了時にメールが届き気付く筈ですが・・。