質問: 楽オクで困っています お世話になります。 先日、楽オクの金券ジャンルで商品を落札しました。 代金の支払い手続きを済ませ、初回のご挨拶を送ったのですが返信はありませんでした。 その後、楽天のシステムから発送通知がありましたが、出品者さんからは連絡はありません。 マイオクの出品者さんの住所は一部が記入されておらず(町村名までで番地が記載されていない)メール便の追跡番号も記入されていません。 氏名とケータイの電話は書かれています。 初回連絡以降、出品者さんには連絡していません。(多分無視される) メール便は補償がないと言うのは承知で入札しましたが、このまま届かなかった場合、このような場合でも返金申請は門前払いでしょうか。 返金申請するには、まず出品者さんに返金申請をしなければいけないようですが、 それをしてしまうと、こちらの主張点(住所の記載の不備と追跡番号を通知しない)を消されてしまいそうで(確か後からでも追跡番号や住所の情報を書き換えられる??)、怖くて躊躇しています。 証拠にもならないと思いますが、一応マイオクの画面の印刷と写真を取りました。 やれることはやっておきたいと思います。 お忙しいところ、恐れ入りますがアドバイスよろしくお願いします。 参考です。 出品者の方の評価は80程度で普通が5程度、落札で悪いが1ありました。
回答: 出品者が発送通知のみで追跡番号を入力してない場合 落札者は追跡ができないので万が一商品が届かなかった場合 出品者が実際に発送していない事も可能性のひとつとしてあります。 実際発送していても追跡番号を入力しない出品者は多々います。 もし期限までに届かず返金申請して出品者が対応しない場合でも 楽天事務局にその旨(取引番号や経緯など)を申し出れば 楽天事務局が審査してくれます。 追跡番号を入力しない→追跡不可で出品者は不利(自業自得)ですので落札者さんに返金される可能性は大です。