質問: キーワードトラッキング君で、rppレポートのキーワード登録のワードが出てこないのは? ubpです。キーワードトラッキング君で質問があります。rppレポート君のrppキーワードレポートで、うちのお店だと、「イージーエフ」というキーワードで、高い成約率を誇っているのですが、キーワードトラッキング君で、データをダウンロードすると、そのキーワードの履歴は全く出てきません。(8/1~8/31のデータで話しています)ユーザーが楽天市場内で、検索して、広告をクリックして店舗内に入り、そしてお買いものを完了した場合は、キーワードトラッキング君では、そのキーワードを出てこないという解釈で合ってますか?また、キーワードトラッキング君で、キーワードで、「※」の場合と、空白の場合について、検索しているという状況にも関わらず、「※」と、空白のケースは、どういう状態であると言えますか?一応、理解を深めておきたく、ご教授願います。
回答: ecマスターズの田中です。キーワードトラッキング君は、それ自体で楽天のアクセスを集計するものではなく、あくまでも、rmsの「トラッキング」に表示されたデータをそのまま取得し、わかりやすく表示するツールです。店舗運営naviの「トラッキング」のページを見ると、https://navi-manual.faq.rakuten.net/promotion/000009792「お店を訪れたお客様が」という記述がございます。検索のデータに限るような記述はございませんので、検索以外のアクセスも拾っているという認識で結構です。また、アクセスの種類を絞る表記もないので、基本的には全てを対象にしているはずです。rppで高成約率を誇るキーワードがトラッキングに記録されていないのであれば、商品ページへの直接のアクセスとして記録されている、など、別の記録のされ方を推測するしかないかと思います。rmsの詳細な仕様が公開されていないため、あくまでも外部からの推測となりますことを、予めお含みおき願います。