質問: 考えすぎですかね?家電配送業者の言葉。 先日白物家電を購入いたしました。若いあんちゃん二人が配送してくれ、所定の場所に設置もしてくれました。作業終了後、納品書にサインをしていると、作業員の内の一人が、我家の5ヶ月になる男児を可愛いと大絶賛。「自分は昔かなりやんちゃだった」「最近ようやくまともな職に就けた」「笹の葉さんのお宅の様な家庭をはやく持ちたい」というような内容でしたので、微笑ましい気持ちで「頑張って下さいね」と返しお帰りいただきました。その後、うきうきしながら購入したばかりの家電を見に行ったのですが、正面に明らかな傷がついておりました(苦笑)白物家電といいつつ、我家のは光沢のあるブラック。機能より見た目、デザイン重視で購入。「500円貯金」を1年頑張ってようやく買えたものでした。ここで質問です。先述の彼の発言は、運搬時に傷がついたのを承知していて「そんな訳なのでクレームの連絡はしないで下さい」という情状酌量を狙っての発言だと思いますか?それともまったく関係の無いものだと思いますか?私はどうしても「狙ったな」としか思えないのですが、主人は考えすぎといいます。ちなみに、そんな話をされなくても、ちょっとした傷くらいでクレームはつけるつもりは最初からありません。本当のところはどうだったのか、確認のしようもありませんが、皆さんはどう思いますか?
回答: 傷がついていたのなら販売店にその旨を伝えて交換してもらえばいいんじゃないでしょうか。私ならそうします。配送業者の言葉の真意は分かりませんが、せっかく買った新品の家電を見るたびモヤモヤするくらいなら一日でも早く販売店に連絡をしてしかるべき処置...