質問: スマホ対策 過去の質問も見ましたが、今するべきことが分からずに悩んでます。pcは商品ページをやり直し、お客様にとってお得となるような情報をアップするなどしてきました。アクセスはpcは増えてきているのですが、スマホは大変少なく困ってます。また、検索によってはpcで1ページ目にでてきても購入にはいたらずアレンジが悪いのかと悩みます。今、対処するべきことをよろしくお願いいたします。
回答: ecマスターズの橋本です。runaさんのショップのスマホサイトを確認すると、(pcでも同様ですが)お客さんにとっての購入に必要な情報というよりも、検索キーワードの羅列が中心の説明になっております。現在のキーワードの入れ方は、以下のガイドライン上でも避けた方が良い為、違和感なく文章にするなど工夫をしてみてください。---禁止行為ガイドラインhttps://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=law/guide/prohibition1.html&s=&param2=0背景色と同じ文字色の文字記載、通常より小さなフォントでの文字記載、htmlへの文字記載等、ユーザが認識することができない文字記載を行うこと検索対象となることを目的として、文字列を記載すること(背景色と同じ文字色や通常より小さなフォントで登録する場合、htmlへ記述する場合等も含みます)---上記をまずは修正するとして、スマホ対策もpcと同様に、必要なキーワードを漏れなく入れ、商品説明を充実させる事が重要です。その為、pcとスマホ共通の回答として以下お読みいただければと思います。・お客さんが購入する際に気になる情報を拡充 →贈り物として販売しているにも関わらず、 どういう梱包で、どういう状況で贈られるのか不明 ラッピングの説明など入れるなど、お客さんの 立場にたった商品説明が必要・商品名の前の方はお客さんが検索する重要なキーワードを 優先的に入れてください。 →現在記号などお客さんにとっては関係の無いキーワード が商品名の先頭に多数入っております。 こちらに関しては、ご入会後にご案内したページ https://club.ec-masters.net/index.php?ecm-forum-reference ■検索対策は何をどうしたらいいの?キャッチコピーって重要なの? をお読みいただければと思います。上記urlに記載の事項を 一つづつ実施するだけでも十分に結果が出ると思います。・プリザーブドフラワーの関連ワードを入れる runaさんの商品名や説明文では、プリザーブドフラワー のキーワードは入っておりますが、ブリザードフラワー のキーワードが入っておりません。以下楽天サーチで 実際に検索した際の商品数です。 プリザーブドフラワー 全 61,900件 http://goo.gl/0ft1td ブリザードフラワー 全 33,651件 http://goo.gl/73wn1s ライバルが、両方キーワードを入れていた場合、 実際にキーワードを入れている商品が優先的に検索に ヒットしやすい為、こういったキーワードの漏れ対策も 実施してみてください。上記は、まずは基本の対策となりますが、>お客様にとってお得となるような情報をアップするなどしてきました。贈り物ギフトの場合、お客さんにとってのベネフィットがどこにあるのか?を改めて考えると色々と施策が出てくると思います。これは、ご入会後にお送りしているメール【特別版:4/全7回】 商品を売らない方法 【ecマスターズクラブ】にてもご案内したとおり、商品を売るのではなく、お客さんが得られるベネフィットを売ることが大切です。贈り物ギフトの場合は、・購入者にとってのお得・送り先にとっての喜びのどちらがベネフィットになるかというと、後者の方が贈り物を送る主としては期待する点では無いでしょうか。 送り先にとっての喜び > 購入者にとってのお得それであれば、現在設置しているような商品ページの最初の画面で、通常のクーポンやサンキュークーポンを配布している事をかなり大きい画像で説明するよりは、商品の魅力を複数の画像で提案する方が良いのではないかと思います。スマホの場合は、他のショップさんは以下の投稿のように対応されております。https://forum.ec-masters.net/post_view.php?id=251ラッピング希望の方は備考欄へ記載くださいとの記載があっても、どのようにラッピングされるのかがわからなければ、最終的に購入の判断にはつながりづらいと思います。こちらは、pcでもスマホでも同じ事ですので、そういった視点で対策をしていただければと思います。