質問: liveメールの不具合 necのpc-ls550hs6rを使っています。osはwindows7でしたが無償アップグレード期間にwindows10に変えました。最近liveメールの不具合に困っています。受信して返信しようとすると送信画面に切り替わるのに5分近くかかります。その間、受信画面は固まったままですがカーソルは動きます。改善方法を教えていただければ幸甚です。 ※okwaveより補足:「nec 121ware : メール」についての質問です
回答: プログラム本体の再インストールを行ってみてください。 プログラムと機能にある「windows essentials2012」のアンインストールを進めると、アプリの選択画面になるので、「メール」をチェックして進みます。 windows essentialsをダウンロードして、インストール時には、「メール」にチェックして進みます。 設定とデータは、そのまま残っていますから、本体の不具合であれば、認識して改善します。 (windows essetntials ダウンロードオプション) https://support.microsoft.com/ja-jp/help/18614/windows-essentials しかし、設定とデータを保存しているフォルダ※内に不具合があれば、このフォルダをバックアップコピーしてから、元のフォルダ※を削除してから、初期状態で起動してアカウントの設定を行って確認してください。 ※c:\ユーザー\ユーザー名\appdata(隠しフォルダ)\local\microsoft\windows live mail(このフォルダ) また、データのエクスポートもやっておくとよいです。 https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?qid=016957 なお、設定アカウントは、outlook.comのhttpサーバーを利用するアカウントではないですね?popやimapサーバーは使えますが、このサーバーはサポート終了しています。 もし、うまくいかない場合は、thunderbirdを利用することも検討してください。