質問: 自動キャンセル機能について ubpです。楽天とyahooの質問です。ご注文頂いてから、ずっと放置していると、自動的にキャンセルになったり、処理済みになったり、ステータスが勝手に変化するような機能が、この両モールにはありますか?ある場合は、何日間放置していると、そうなるか、わかりますでしょうか?実は、注文頂いた商品の入荷が9月になり、結構注文数を頂いているのですけど、それをそのまま置いておくことができるかどうかを調べたいのです。ポイントを利用している人もいて、調べていますが、マスターズさんに聞くのが確実で早いと思いまして・・・。お願いしま~す。
回答: ecマスターズの中野です。お待たせいたしました。キャンセルについてyahoo!ショッピングの場合は、新規注文の場合、注文後何も行わなければ注文日から45日後に自動的にキャンセルとなります。以下urlページに詳細が記載されておりますのでご確認ください。注文ステータスの種類https://store-info.yahoo.co.jp/s/shopping/toolmanual/orderdata/a/190.htmlまた、追加でご質問いただいたキャンセル時のポイントについては、ubpさんが引用されているurlページの通りでございます。通常ポイントも、期間固定ポイントも、有効期限内のものはキャンセルするとお客様に返還されます。有効期限切れのポイントでも、期間固定ポイントにおいてはキャンセル後に期間固定ポイントが再付与されます。店舗様向けの案内もございますので以下urlページをぜひご確認ください。注文をキャンセルした場合、ポイントはどうなりますかhttps://store-info.yahoo.co.jp/s/shopping/faq/orderdata/g/1604.html