質問: 事務職から営業職(販売)への転職について 現在とある会社へ事務職として3年勤めておりますが、今後将来自分が担う仕事へ対して生きがい(働きがい?)があまり感じ取れなくなったことや、販売業(接客)に対して興味があるため、転職を考えております。 具体的には家電関連(主にav機器を希望)の販売員に就きたく、就業地は近県であれば県外も視野に入れております。 当方、高卒であることや接客経験がないため関連書で現在勉強しております。年齢は20代前半です。 そこで皆様に質問ですが、中途採用としてこの業界へ入るためにはどのような知識を事前に持っていればよろしいでしょうか? 派遣や請負ではなく正社員として働きたいと思い、いろいろと調べておりますが、なかなか難しいのでしょうか? ちなみにオーディオ機器については私自身も好きなため若干の知識は持っておりますが・・・・ 皆様よろしくお願いいたします。
回答: 私は,プリンター,パソコンの営業を6年経験してきました。 基礎的に必要な知識というのは自分が取り扱う商品知識と販売に関する会社毎の決め事であると思います。後者はいろいろなことがありますが,モノを売るということのたとえ話で "エスキモーに冷蔵庫を売る" という話をご存知ですか?時としてそれほどお客さんが欲しい,必要だと思っていない状況で商品を売り込めるか,どう売り込んでいくかということです。 正直言って常にお店に来る人は欲しくて買いに来ているとは限りません。ですから今ある商品知識の範囲を広げるもしくは知識を深く掘り下げ,例えばdvdプレやー1つとってもあらゆる方向から眺めてどうお客さんに売り込んだら買ってくれるのかを考えてみることは必要だと思います。 それと私の営業経験の中で一番接客に必要なことは 「人間が好きであるか」 ということです。今一度自分の中で考えてみる必要があると思います。 そして頭で考えたことを実際にノートか何かに書きとめておき,時々読み返してみるといいかもしれません。(これは実際に私が転職する際にしたことです。) 最後に雇用形態のことですが,周りから聞く話を総合すると店頭販売員を正社員で採用するところは正直難しいかもしれません。ですが,あなたが今考えているように最初から正社員を目指すことをあきらめる必要はありません。ただ,入社の際は派遣という形であってもあなたの頑張り次第で正社員登用するとうたっている求人は見たことがありませんか?友人の話ではありますが,入社当初は派遣(契約)社員でしたが,半年,1年後に派遣先から打診があり正社員となりました。 少しでもご参考になりましたでしょうか? 今の志を忘れずに頑張ってください。 既にご存知の内容であったならすみません。