質問: Windows7から10にアップグレードして、半年ほどです。 マニュアル通り印刷可などのランプは点灯し、セルフテストでも、カナ、漢字とも正しく印刷します。 貴社HPでWindows10の更新プログラムの障害を見て、ご指摘の更新プログラムをさがしたものの、(KB4048954)はあるものの、(KB4048955)は見つかりません。 接続はUSBですが、別のプリンタでは正しく印刷するので、そのUSBと差し替えても症状は同じです。 印刷を掛けるとパソコン上のキューに一瞬表示されるものの印刷せずに、キューからも消えてしまいます。 以上のような症状です。いかがいたしたらよいでしょうか? ※OKWAVEより補足:「EPSON社製品」についての質問です。
回答: 問い合わせはOKWebという一般Q&Aサイトに届いております 機種は対応しているようで プリンタードライバーの再インストール(プリンターを切り離してアンインストール後)は実施されましたでしょうか? 印刷に使用するアプリにも不具合が起きる可能性があります こちらも再インストールが必要です キューが一瞬で消える プリンターにデータを送るプログラムの不具合という印象なものの Fixitやsfcでも修復されないレジストリが残される可能性もある印象です Windowsの保護機能の効かないセーフモードでの作業実施などなど 最悪の場合はWindows10をクリーンインストールして再構築するしか回避方法が無いのかも知れません