質問: プリンタドライバーインストール中のエラー パソコン(nec製pc-ls350rsb)と プリンター(canon製ts8130)を接続しています。 今回プリンターのスキャン機能でスキャン結果を 「パソコンに保存」と「メールに添付する」ために、 キャノンから言われた通りts8130のプリンター ドライバーを再インストールしました。 接続方式は「無線lan」と「usb接続」の2通りがあり、 「無線lan」を選択するとブルースクリーンになりエラー 「bcmwl63a.sys」が表示されたので、 再度キヤノンお客様相談センターに問合せした処、 1.パソコンは、インストールされたドライバーの 処理を行いますが、その際にパソコン側のシステムで エラーが発生しているようです。 2.usb接続でインストールする際に組み込まれるソフトと、 ネットワーク接続でインストールする際に組み込まれるソフトは 異なり、今回は、後者での処理にエラーが発生している可能性が 考えられます。 3.キヤノンで提供しているドライバーは、対応osであれば パソコンの型に依存せずにインストールが可能です。 4.そのため、一度、パソコンメーカーへも対処方法がないか ご相談いただきたく存じます。 5.ドライバーの不備はないのか何度も確認しましたが、 今までにそのような事例はないとの事でした。 という事で、パソコン側の問題である可能性が考えられるとの 回答でした。 因みに 1.「usb接続」では問題なくインストールされました。 2.osはwindos10です。 3.ネットワークドライバーには下記がインストールされています。 1)broadcom 802.11ネットワークアダプターは ワイヤレスローカルネットワークを提供します。 2)microsoft wi-fi direct virtual adapter #5 3)realtek pcle gbe family controller 4)wan miniport(ikev2) 5)wan miniport(ip) 6)wan minipiort(ipv6) 7)wan miniport(l2tp) 8)wan miiport(network monitor) 9)wan miniport(pppoe) 10)wan miniport(pptp) 11)wan miniport(sstp) キャノンが言っているように、パソコン側の問題だとすると どのようなことが考えられるのでしょうか? 併せ対処方法をご教授下さい。 以上、宜しくお願い致します。 ※okwaveより補足:「nec 121ware : wi-fi・無線lan」についての質問です
回答: pc-ls350rsbhはwindows10バージョンアップ対象機なのでサポートへ相談されてはいかがでしょうか。 windows8.1に戻せば繋がると思いますが、このままusb接続で使用するのがベストかと。