質問: 【ソフトバンク】誰かに勝手にローンで機種変更されました! 今日、1年半ぶりに機種変更しようと思い、近所のソフトバンクショップへ行ってきました。 そしたら、私名義の電話番号を使って1ヶ月程前に誰かが勝手に別のソフトバンクショップで機種変更しているそう、しかもローンで買ったみたいなので残金の精算後の機種変更しかできない上に、機種変更してすぐなので高額になると言われました。 私には全く身に覚えがありませんので、納得できません。 まず、機種変更の履歴があるソフトバンクショップへ行ったことがありません。 機種変更するのもお店へ行くのも1年半ぶりです。 私が今日行ったお店ではわからないと言われたので、勝手に機種変更を受け付けたお店へ電話してみたのですが、当時の受付者と思われる名前の人が辞めてしまったので判らない、知らないと言われ困っています。 誰か(辞めた店員?)が私になりすまして、ローンで機種変更したとしか考えられないのですが、こんなことってあるんですか? お店で機種変更するときに私かどうかの確認はしないのですか? いったい、どうしたらいいんでしょう?
回答: 以下の様にかなり深刻な問題になっているのに、いまだに新聞やニュースでとりあげられてません。 本当に事実であれば、マスコミに訴えるとソフトバンクに言ってみてはどうでしょうか?イメージダウンを免れるためにあわてて対応すると思いますが・・・・それでも無視されるなら、マスコミに相談されることをおすすめします。