質問: サンキュークーポン発行の通知はないのでしょうか お世話になります。スーパーセール開催に併せてサンキュークーポンを発行致しました(有効期間:商品購入後10日〜2ヶ月)が、商品を購入してくださったお客様に対して、楽天市場から配信されます「注文内容確認メール」には、サンキュークーポンに関する記載は一切ありません。当方の処理にミスがあるのでしょうか、それとも、商品購入後10日を経過した時点で、楽天市場からお客様にクーポン獲得の通知がなされるのでしょうか?また、スーパーセール期間中ですが、全然、売上が伸びません。何か重要な見落としがあるのではないかと悩んでおります。何なりと御助言賜れば幸甚です。天然水とオリーブオイルtakakuma(http://www.rakuten.co.jp/takakuma1/index.html)
回答: サンキュークーポンは、お買い物完了画面で表示され、自動で取得されます。取得後は、クーポン利用開始日が来ると、楽天トップ画面のお知らせで通知され、「注文内容確認メール」では、通知されません。以下、サンキュークーポン発行ガイドラインをご確認ください。https://www.rakuten.co.jp/shop-url/manual/ureru/coupon/thankyou_coupon_guide.pdf※rmsにログインしてご確認ください。>スーパーセール期間中ですが、全然、売上が伸びません。>何か重要な見落としがあるのではないかと悩んでおります。こちらでご案内している通り、https://forum.ec-masters.net/post_view.php?id=633商品名や商品画像にポイント倍率や、楽天スーパーsaleの必要な関連ワードを設定するなど、検索から入ってくるお客様を取りこぼさないよう工夫してみてください。また、ポイント5倍ですが、商品個別に設定すると、買い物カゴ上に獲得ポイントが表示され、お客様に分かりやすく訴求できます。最後に次回からご対応頂きたい事となりますが、半額サーチや割引サーチは、お客様がお店へ来る入り口となりますので、可能であれば、申請頂くことをおすすめいたします。たとえば、「軟水 2l」の割引対象は、全商品3,967件にたいして、124件と非常にライバルが少なくなりますね。http://search.rakuten.co.jp/search/event/%e8%bb%9f%e6%b0%b4+2l/-/ev.24-p.1-s.1-sf.0-st.a-v.3?grp=product&l2-id=sd_button_toevent%5bpc%5d今後は是非、実施してみてください。