質問: ウィルスzeroのエントリーができなくて困ってます。 パソコンを再セットアップしてウィルスzeroインストールしてエントリー利用開始の手続きを行えず困っています。具体的にエントリーを行うと「入力された登録されたメールアドレスは登録はございません。初回に登録されたメールアドレスを入力してください。正しいパスワードを入力してください」と表示されエントリーが行えません。即答君などで 調べいろいろためしましたがエントリーされずアップデートが行えず困っています。
回答: 今回入力したメアドかパスワードが最初にインストールしたときに登録 したものと違うようなので、入力間違いをしていないかもう一度確認してみては? okwaveの質問を見ていると、別のメアドを使って登録したことを忘れている人も多そうです。 その他思いつく方法としてはこんな感じでしょうか。 ・最初に登録した時に来た登録完了メールを再確認 このメールが来ていないなら、最初に登録したメアドが間違っていたのかもしれません。 ・エントリーページで確認 下のurlからエントリーページに入れます。心当たりのあるメアドやパスワードを試してみて、ログイン。 ログインできたらそのシリアル番号が登録済みか確認。 ・どうしても心当たりがないならメーカーへ問い合わせ 気づかずに誤入力していて記憶がない場合はメーカーに聞くしかないと思います。電話がつながらない場合はメール。 ユーザー登録しているのならマイページというところから問い合わせできます。