質問: 電気製品で 初期不良が頻発しました お世話になります 別に特定企業の非難をするつもりはありませんが 電気製品で たてつづけに 初期不良が起きたので 事情・実態が知りたいです -------------------------------------- ここ 1-3年の期間で ・エアコン ・除湿機 ・電話機 とたてつづけに 購入直後から動作不良で いずれの場合も メーカーにて 「初期不良」ということで 修理もしくは取替えで 現在は正常稼動しています 全部パナ製品です パナといえば超一流製品というイメージのはずなのですが このていたらくでは とんでもない誤解 と 考え直さざるをえません 他社電気製品では 初期不良にあたったことはありません (数年して故障というのはありますが) (数年前にm電気パソコン購入 組み立て作業が雑すぎて ハードディスク cd-rom等のねじがつぶれていて とれず分解不可という とんでもない製品に運悪くぶちあたった時 以来の不運 ) しつもんですが なぜ こんなことがおきるのでしょうか それもと たまたま 私のめぐりあわせが 悪かったのでしょうか (わたしの独断推測ですが 海外工場で作製 現地での検査を充分には せず そのまま 日本で販売しているとしか 思えないのですが)
回答: 初期不良は偶発故障とも言い永遠のテーマです。 1つが不良でも1万台作っていたら メーカーは不良率0.01%ですが 1台しか買わないユーザーは100%の不良率となります。 このようなものです。 お買いになった製品は新製品でしょうか。 新製品は設計、部品、製造とかでさまざまな要素で不良がでます。 一定の期間が経つと改善され品質は安定してきます。 これが業界の現状です。 >パナといえば超一流製品というイメージのはずなのですが どんなメーカでも安価なものは『それなりの』部品を使わざるおえません。 設計で無理とは言わないまでも、部品を減らす事をします。 これは工業製品の宿命です。 これ以外にも、『運』というのがあります。 説明できませんが、実際にあります。 検査は必ずしも100%するとは限りません。 製品にもよりますがロットですることもあります。 短時間の検査では1~3年後の不良はまず発見できないでしょう。 ちょっと前までボーイング787のバッテリが問題になりましたが 航空機産業の品質管理をもってしても不良は発生します。 問題とすべきは(不便と手間はかかりますが)その時の対応でしょう。 今回の場合は今がよければよかったのではないかと思います。