質問: 私の実家のパソコンがインターネットにつながらなくなったらしく私も実物を見にいけないので、遠隔操作でいろんなことやってみましたが、つながらないんです! パソコンは、windws XP/昨日までつながってて、今日模様替えの為に配線をぜんぶ抜いたら、もとに戻せなくなったんだとか。で、電話で説明しながら、なんとか配線は間違いなく戻せたと思うけど、インターネットにはつながらず。。。 パソコン裏のLANを挿す所が光っているのを確認したからルーターやモデムの接続には問題なさそう。 あとはパソコンの設定かな~?と思ったけど、でも、基本昨日から何も触ってないし、更新もしてないんだと。 念のためウイルスソフトを無効にしてもダメ。 「インターネット接続」から「ローカルエリア接続」ってやつを見ると、ちゃんと「接続」になってて、一旦「無効にする」→「有効にする」にしてもやっぱりダメ。 「インターネットオプション」から「ローカルエリアネットワークの設定」を「設定を自動検出にする」にはチェックが入っている状態で、これをチェック外したりしてみてもダメ。 お手上げなんです。。。 他に何か考えられる原因ってありますか??
回答: ルーターとPCはちゃんとネットワーク接続できているけれど、ルーターにインターネットが来ていない可能性もあります。 ルーターのWAN側、またはモデムの部分の接続を確認してください。 そして、ルーターとモデムの電源を切って、しばらくしてから電源を入れ直してください。