質問: Wordpressが詳しい方に教えて頂きたいのですが、テーマはcocoonですが、子テーマを有効にするとカスタマイズが出来ないので、
回答: できません。 そちらのテーマは GPL ライセンスですので、純粋に問い合わせ先が存在しません。 利用は基本的に自己責任ですので、サポートがないと利用できない経験量の方には、個人的にはおすすめできません。 なお、作者さんのページを読む限りでは、次バージョンへのリクエストくらいは受け付けてくれそうな雰囲気です。