質問: adobe cs6 譲渡していないが電話問合せ可? ネットショップでmac版のcs6を中古で購入。 もちろん正規のシリアルもある製品版です。 2台のマシンにillustratorとphotoshopをインストールしましたが、 1台(os10.13.6 high sierra)は色々と不具合があり(アプリ終了時にエラーとなるなど)、認証の解除を行うと “ライセンス認証の解除の失敗”と出ます。 os10.13.6に対応していないことも知りながらインストールをしました。 mac本体の調子も悪いので“ライセンス認証の解除”を行い、以後このマシンは使用しない方向で考えています。 “ライセンス認証の解除の失敗”adobeに電話をして対処法を聞こうと思います。 そこでお問合せです... 1 譲渡をしておりませんが、電話をしても大丈夫でしょうか? (相手がもういないため譲渡を交わすこともできない) 2 譲渡をしていないため、使用しているもう1台のcs6を adobeによって使用できなくされるのでは? 色々と考えてしまいます。 どうぞよろしくお願いいたします。
回答: adobeの規約ではライセンスの再販は禁止されているので、購入されたライセンスは無効です。 無効なライセンスと判断されたために手続ができなくなっている可能性があります。 インストールメディアや説明書などの付属物は譲渡可能ですが、ライセンス番号は正規の販売店で新規購入する必要があります。