質問: 予約確定後に病児になった場合
回答: 予約確定後(サポート日の前)に、お子さまが発熱や急な体調の変化などにより、病児・病後児になった際、サポーターが病児・病後児対応可能で、お引き受け可能な症状の場合には予定通りサポートが可能ですが、サポーターが病児・病後児に対応していない場合には、ペアレントよりサポートをキャンセルいただく必要があります。 サポーターが病児対応可能かどうかの確認方法 サポーターのプロフィールの中の、「サポートの特徴」の「病児対応」の項目よりご確認いただけます。 ### サポーターが病児対応可能な場合 サポーターに詳しい症状をメッセージで伝えてください。 詳しい症状を聞いた上で対応できるとサポーターが判断した場合には、当日予定通りのサポートが可能です。 メッセージでは、以下の情報を伝えてください。 1. 通院状況 2. 病名や症状と発症した日 3. 体温 4. 通院している病院と主治医の情報 5. 投薬の必要の有無(ある場合はお薬名、形状、投薬のタイミング) 6. 注意事項や医師からの指示内容 7. サポート開始時と終了時の引き継ぎ ### サポーターが病児対応不可能な場合 ペアレント都合のキャンセルとなるため、キャンセル手続きをお願いいたします。 キャンセル料 開始予定日時から (1) 48時間前までにキャンセルする場合、無料 (2) 24時間以上48時間未満までにキャンセルする場合、予約確定時にある支払い予定金額の50% (3) 24時間未満にキャンセルする場合、予約確定時にある支払い予定金額の100% 詳しくはキャンセル規定をご確認ください。 補足 予約していたサポーターが病児保育に対応できず、他のサポーターを探したい場合には、ご自身でサポーター検索をしてメッセージにて予約状況をご確認いただく方法の他に、シッター募集という掲示板のシステムで募集する方法もございますので、ご活用ください。 関連ヘルプ ### 病児保育について