質問: ジェットスターのキャンセルとバウチャーについて。 春に名古屋から福岡へ、孫に会うためにジェットスターで往復の航空券を購入。 コロナで欠航になり、バウチャーになりました。 そのバウチャーを使って、明日から福岡から名古屋まで、娘家族が帰省する4人分の航空券を購入しました。 しかし、コロナで断念するため、バウチャーにしたいのですが、「日にち変更」か「キャンセル」の選択枠しかありません。 前は「その他の選択」があって、そこからバウチャーにできたのですが、今回は「その他の選択」がありません。 飛行機は明日飛んでしまうので、何とかしたいのですが、キャンセルしか選択は無いのでしょうか?
回答: 購入された航空券の便が飛ぶのであれば(ご自身(達)にとっては新型コロナウィルス感染のリスクを考慮しての変更・キャンセルであったとしてもあくまで)自己都合によるものですから「新型コロナウイルス感染拡大にともなう航空券の特別対応」とはなりません。 つまりバウチャーには出来ません。 参考まで。