質問: 他社ソフトのアンインストール pcが破損し使用不可となったため買い換えましたが、新pcにデフォルトでインストールされていた他社(ノートン)のセキュリティーソフトがアンインストールができません。マニュアル通りの手続きで削除したのですが、「アンインストールしてください」の表示が消えません。どうしたらesetをインストールできるでしょうか? ※okwaveより補足:「esetセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。
回答: hkey_local_machine\software\norton(symantec) hkey_current_user\software\norton(symantec) を削除する。 [symantec]フォルダがあればこれも削除しておきます。 【 関連するフォルダを削除する 】 ・c:\program files\symantec ・c:\program files\common files\symantec shared ・c:\program files (x86) \norton security scan 等 【 一時作業フォルダ内を空にする】 1. [スタート] - [ファイル名を指定して実行] の順にクリックする。 2. 名前欄に文字が入っている場合は削除し、以下のように入力する。%temp% 3. [ok] ボタンをクリックする。 4. temp フォルダが開いたことを確認し、[編集] - [すべて選択] の順にクリックする。 5. キーボードの [delete] また [del] キーを押し、選択されたファイルやフォルダをすべて削除する。 【ゴミ箱を空にする】 上記難しいかもしれないが駄目元で目を通して出来ることを遣ってみたらアンインストールしているから無いかもしれないが残骸が有るかも。 此で駄目なら windouwsをリカバリーするしか分からないです。