質問: 企業に対しての口コミは罰せられるの? 通販サイトで商品に対してよかった、わるかったなどの口コミは多数見かけますが、 取引先企業のここがよかった、ここが悪かったなどの口コミは見たことがありません。 企業に対しての口コミは罰せられるのでしょうか? もし、企業名を出さず、~~系のa社などでも駄目なのでしょうか? 実際、取引先を選定する上で、契約したら後はおざなりな企業が多いと思うので、 このようなデータがあればとても良いと思うのですが・・・どうなんでしょう?
回答: まず、通販の口コミサイトは、 その通販を利用した人でなければ投稿できません。 読む人は、どこの誰かわかりませんが、 通販サイトでは、どこの誰が投稿したのか、分かっています。 また、出店者は、商品などについて、購入者から 評価を受けることが分かっています。 なので、口コミをする側も業者側も一定のルールに従って 口コミが行われていることが分かっています。 例えば、口コミの内容が嘘だった場合、 直ちに削除できますし、投稿した人を訴えることも可能です。 一方、このようなルールがない場合、 つまり、誰でも口コミができるような場合、 どこの誰が口コミをしたのか、 内容が真実であるのかどうか、という基本的な部分がわかりません。 となると、悪口を書かれた業者から、 口コミサイトが営業妨害などで訴えられる可能性があります。 たとえ、内容が真実であっても、同じような問題のある他の業者に 悪口の書き込みがなければ、不公平ということになり、やはり、 営業妨害が成立してしまう可能性があります。 なので、サイト側が訴訟のリスクを回避するために、 悪口が書かれると、意図的に削除しているのです。