質問: タンスのこやし状態のワンピースをオークションに出し先程落札されました。 オークション中にクリーニングに出し、帰って来た(2日前)ものを見ると出した時にはついていない付着物があるのを発見したので、落札メールと一緒に説明し再度クリーニング店に出しに行く旨伝えましたところ・・・ 【汚れの事はオークション開催中は明記されておられなかった事ですので 落札後に知らされても・・という思いはあるのですが、何もしらせずにノークレーム ・ノーリターンを理由に(そんなことはオークションには記載してないんですが)商品が届いてからトラブルになるよりは良いかと思っております。 出来れば、振り込み金額をオマケして頂けないでしょうか? 】 とのメールが(^^;) こちらとしては、元々ついていなかった汚れがついてたので、クリーニング店に完全に落として貰おうと思ってるんですけど、使われる日が決まってて間に合わなければと思って日にちも聞いたのですが、どうやら間に合いそうなのできれいになってからお渡ししようと思うのですが・・。 こういう場合、皆様でしたら相手のご希望通り【振り込み金額】をおまけされますか? (オークションにはクリーニング済みとは記してありません) 宜しくお願いします。
回答: 私でしたら、振り込み金額をオマケします。(というか、おまけせざるを得ません) もし、私が貴方様のワンピースを出品するのであれば、クリーニングを出して戻ってきたものをきちんと確認してから出品します。 クリーニングが戻ってきてから汚れが付いていたら、クリーニング屋さんに言って、汚れを取ってもらってから出品しますね。万が一、汚れが取れなければ、出品しないか、但し書きとして「汚れが付いてます」と書いてから出品するかどちらかでしょう。 落札した人からすれば、出品の説明に「汚れ」のことなど書いていないわけだし、汚れがクリーニング屋さんのせいだとしても、落札者としては何も関係ありません。落札者は聞いていない手落ちを、おまけで交渉するのはラッキーなんじゃないですか?私が落札者ならば、怒って落札を取り消すかもしれませんね。 基本として、落札者に対して商品(新品、中古品共々)を偽り無く伝えます。 また落札者にとって、出品者の手落ちをつっこむ事は当たり前と思います。