質問: 家電量販店で購入した家電が説明と異なる場合 1年と少し前に家電量販店でエアコンを購入しました。 14畳用で契約しましたが、古い家なので電気工事ができず10畳用にグレードを下げました。 しかし、10畳用には空気清浄機能がついていませんでした。(14畳用には機能があり、それが目当てで購入を決めた) 担当者から10畳用は空気清浄機能がなくなりますとの説明はありませんでした。 引越しのために説明書を見て発覚しました。 5年・10年保証を謳う店です。 購入から日が経っておりますが、量販店になにか対応いただける可能性はありますでしょうか? 1.他社でも構わないので空気清浄機能つきのエアコンに変えてもらう 2.空気清浄機をプレゼントしてもらう 3.全額返金してもらう このうちどれか、これぐらいしてもらわないと気がおさまりません。 よろしくお願いします。
回答: > 量販店になにか対応いただける可能性はありますでしょうか? > > 1.他社でも構わないので空気清浄機能つきのエアコンに変えてもらう > > 2.空気清浄機をプレゼントしてもらう > > 3.全額返金してもらう 1か3を選んでしてもらうことが可能と考えます。