質問: ヤフオクで、落札者より、落札していない商品5%引きで譲るようリクエスト ヤフオクで、落札者より、落札していない商品5%引きで譲るようリクエストがあり断ったら怒り出しました。対処法を教えて下さい。 ヤフオクの出品者です。落札者より、すでに落札した商品以外にほしい商品がある。その商品を、ヤフオクを通さずに取引できるか質問されたので、他に落札者や入札者がおらず、終了すれば、落札商品と同梱ならokと返事しました。その際値段の交渉はありませんでした。 その後、その商品は期日がきて終了したのですが、落札者はその商品を5%値引きしろといってきました。ヤフーに支払う5%分を値引きしろということだと思いますが、もともと値引きするつもりはなかったので、値引きを断ると、落札者が激怒してしまいました。私はヤフオク以外での取引は約束しましたが、値引きは約束していません。 値引きなしなら、追加商品も受け付けるが、値引きをするなら落札した商品のみでの取引をしたいと私は考えています。そう伝えると激怒して、ヤフオク以外で取引すると約束したのに、値引きしないのはけしからんと怒り出しました。 この落札者にどう対処すればよいでしょうか。
回答: いますねえ。自分で勝手にルールを作る人が...。 私も出品していますが、こんな落札者には関わりたくないですね。 とはいえ、取引をどうするか。 まずは、 「値引きなしでのお取引を希望されるのならば、申し訳ありませんが 今回は落札商品だけのお取引でお願いいたします」 ですね。 納得されないのであれば、 「ヤフオクを通して落札された場合は、利用料としてヤフーに支払うものですので、 ヤフオクを通さないからといって、商品の値引きに充てるいわれはございません」 とビジネスライクに主張ですね。 また、「じゃ落札した分も取引したくない」などと言ってきたら、 「出品者都合での落札取消をいたしますが、 値引きの強制をおっしゃった事実をヤフーにも連絡しておきますのでご了承ください」 と、あくまで冷静に対応されるのが良いと思います。 こういう人は、評価欄にとんでもないことを書いてくるものですが、 あなたがアツくならないように気をつけてください。 ま、ヘンな落札者にあたったと思って、「出品者都合の削除」(悪い評価がつく)にするのも やむをえないでしょうね。