質問: epsonプリンタのドライバ不具合について。 epsonプリンタのドライバ不具合について。 症状:vistaの添付ドライバをインストールできません。 os:windows vista プリンタ:epson pm-820c ある日、それまで使えていたepsonのプリンターが使えなくなりました。プリンター本体は故障していませんでした。 ドライバを一度消して再度インストールしようとしました。 epsonのサイトでは「vistaの添付ドライバーを使用してください」とあったのでインストールしようとしたところ、下記のメッセージが出て、インストールできませんでした。 「プリンタをインストールできませんでした。プリンタドライバはこのコンピュータで有効な、nt4.0ドライバを拒否するポリシーと互換性がありません。」 プラグアンドプレイでのインストール、コントロールパネルからのインストール、両方共だめでした。 パソコンを再セットアップした方がいいでしょうか? 解決策をご存知の方、よろしくお願い致します。
回答: ドライバを一度消すときに、完全に消せてないという可能性もあります。 1. windowsキー + [r]でregeditと入力してレジストリエディタを起動。 hkey_local_machine →system →currentcontorlset→control→print→printers でepson pm-820cの設定が残っていたら削除 2. コントロールパネルの「デバイスとプリンター」で「プリントサーバープロパティ」より 「ポート」と「ドライバー」を確認してpm-820cのドライバーとポートが残っていたら削除 そのうえで、プラグアンドプレイでインストールではどうでしょうか?