質問: 先日スーパーで買った食品を、先程使おうとしたら、封があいていました。 初めて買う商品だったので、元々なのかスーパーに問い合わせたところ、「メーカーの不良品で、スーパー側から送り返し、お客様には交換対応しましょうか?」と言ってもらえました。 異物混入や気持ち面でも不安だろうしというのを分かってくださいました。 スーパーには落ち度はありませんが、今後も利用する事を考えると少し迷いがあります。 皆さんなら気にせず交換対応してもらいますか?
回答: 某スーパーの正社員で働いてます(育児休暇中)。 えりかさんは優しいですね! そう思わないお客様も多いです💦 特別変なクレームでもないですし、気にしないでご利用されても大丈夫ですし、スーパー側からしたら、そうゆうのを言ってもらえるとメーカーにクレーム入れれるので、だからと言って、店側にも落ち度はあっただろうから店側もメーカー側ももっとちゃんとしなくてはと思えるのでありがたいです✨