質問: 2階の方への苦情について どうしていいのか分からずこちらにたどり着きました。 アドバイス頂けたら嬉しいです。 ウチのアパートはペット不可なのですが、上の方が猫を飼っていらして... 半年ほど前から、ウチの押入れと玄関から生ゴミの様な匂いがしだして困っています。 2階のペットの汚物の匂いが壁を伝って自分の家の押入れや玄関、物置から匂い、押入れの中の布団や着物、洋服などに染み付いているのと、子供の部屋なので、子供が体調不良になっているのですが、アパートの管理会社は、家賃も下げてくれないし、請求は上の方にしてくれとしか言ってこないので困っています。苦情はウチだけでなく、隣の方も同じく匂いで困っていて、住人皆で、上の方に言えばいいのか、管理会社に請求したらいいのか悩んでます。家賃も下がらないので不公平ではないかと。 よいアドバイスがありましたら、ぜひ教えて下さい!
回答: 東京都江戸川区で不動産管理業、及び仲介業を営んでいるf・リンクホーム株式会社の彦田と申します。 臭いは毎日の事で、大変困られているかと思いますが、まずは気を楽にしてご一読頂けますと幸いでございます。 管理会社が注意や指導を何もしてくれないという事で、まずは大家さんに相談をして頂くのがよろしいかと思います。もしかしたら大家さんが何も知らない状態(管理会社に一任をしている状態)の場合もございます。 その際は、減額や損害賠償という事ではなく、「2階の方をどうにかしてもらいたい」といった内容が無難かと思われます。できれば配達証明付きの郵送で送って下さい。そうすれば、手元に届いた事が証明され、動いてくれない場合も証拠になります。 大家さんが確認をすれば、管理会社は何かしらの措置を取ると思われます。 尚、家賃の減額や損害賠償については、あまり求めない方が得策かと思われます。 また、直接上層階の方にクレームを入れるのも得策ではありません。 あくまで、管理会社や大家さんを通してやり取りをした方が良いかと思います。 私の意見はセカンドオピニオン的に捉えて頂き、管理会社・大家さんと円満な解決を図って下さい。