質問: 先日iPhone XSからiPhone12 Proにスマホを変えました。本体を変えると同時に引き継ぎは一切行わず新規契約をしました。 自分は今17歳の新高3なので父親に契約してもらいました。 コロナ禍ということもあり初めてオンラインで購入しました。(父親が) 契約は全て父親が行ったので自分は契約内容については詳しくは分かりません。ただ父親は普段Androidを使用していて、iPhoneのことや契約についてはよく分からないと言っていました。 少し使ってみると問題がでてきました。Wi-Fiのない状況でネットを使うとアクセス制限エラーと表示される場合があるということです。 そこでマイメニュー解除という項目を選択しても「マイメニュー対象サイトでない、またはマイメニューが登録されていません。」と表示されます。 他の方の質問やネットを見て自分でも色々調べてみて、契約中のプランを見てみるとデータ通信の[アクセス制限サービス(あんしんウェブフィルター) ]というのが契約中になっていました。 この項目が契約中になっているときはカテゴリ設定で制限するカテゴリを変更できると書いてありましたが 書いてあった通りに進めていって[設定を確認・変更する]を選択すると下の画像のように未契約ですと表示されます。 結局フィルターが契約されているかもよく分かりません。 ここまで長々と状況を説明させていただきましたが 1番聞きたいことは、どうしたらこのフィルターを解除することができますか?ということです。 docomoショップに持っていくしかないのでしょうか。 どなたかご回答お願いします。
回答: 質問者様が18歳未満なので法律でフィルタリングを適用させることが義務付けられています。 これはドコモの電波を利用して、インターネットした際に発動します。 あんしんウェブフィルターとあんしんウェブフィルターカスタマイズは別物です。