質問: necパソコンtvソフトのスマートビジョンが起動しない スマートビジョン起動のクリックを行うとスマートビジョンの最初の画面が2~3秒表示されるだけで完全に立ち上がりません(形式はスマートビジョン2.0です)。ノートンアンチウイルスの期限到来に伴い更新キーを購入し再延長しnecの説明書の通りスマートビジョンをノートンアンチウイルスの除外にすることも行いました。無論ノートンアンチウイルスを無効にして起動を試みましたがダメでした。 スマートビジョンの再インストールは未だ行っていませんが、解決方法をお教え下さい。 尚、チャンネル受信は正常です。宜しくお願いします。
回答: 私もノートンを更新した直後に同じような状態になりました。necに問い合わせしましたが、解決できず、osを入れ直すしかないという回答でしたが、納得いきません。何か方法はないものでしょうか。