質問: ウィルスセキュリティでエラーが発生します。 ソースネクスト製のウィルスセキュリティをアンインストール&再インストールしたところ、pc起動中に「unable to start the realtime scan component! the error code is :7」なるエラーボックスが表示されるようになりました。ウィルスセキュリティ自体では「ウィルス自動検知」と「ファイアウォール」が停止中のままとなっており、有効にしようとすると「k7rtscanが原因でk7rtscan.exeにエラーが発生しました。k7rtscanは終了します。問題が解決しない場合はコンピュータを再起動してください」と表示され、有効にできません。再起動しても、再インストールしても解消しません。どうすれば良いのか、どなたか教えていただけませんでしょうか? osはwinme、ウィルスセキュリティver9.0.0065のcdを使用してインストールしています。
回答: ウイルスセキュリティーは、アンインストール時に問題が発生する場合が非常に多いです。 「教えてサーチ」で「ウイルスセキュリティ アンインストール」と入力して、 参考にしてみて下さい。 最悪osの再インストールになる場合もあるかと・・・。