質問: なぜカスタマー・インタラクション・ソフトウェアの導入が重要なのでしょうか?
回答: インタラクションソフトウェアは、カスタマーケアに役立つため、企業にとって非常に重要です。顧客からの苦情、質問、提案などにタイムリーに対応することができます。さらに、顧客とのやり取りに関連するすべてのデータにアクセスし、追跡することができます。