質問: アルバイトの面接 就職活動を終えた大学4年の男子学生です。 就職活動を始める前まで塾の講師のアルバイトを やっていたのですが、就職活動に専念するために辞めました。 また塾講師のアルバイトしかしたことがないので、 新しいバイトもしてみたいという思いもありました。 今、近くのスタバでオープニングスタッフを募集しているのですが、 接客業は初めてなので少し不安があります。 塾のアルバイトは対応のマニュアルが無かったので、 接客とは言えませんでした。 とりあえず声を高く笑顔で対応すれば良いのでしょうか?? (私は声が低いので...) あと、面接では何を言えばよいのでしょうか? 就職活動で面接は何回も経験していますが、 アルバイトではずっとその会社に勤めるわけではないので、 会社に貢献したいとかお客様に喜んでいただけるサービスを 提供したいというとなんかうそ臭く聞こえるような気がして。。。 お金をもうけたいということは当たり前すぎるのでさすがに 言いませんが、自分のスキルアップのためしか 志望動機が思いつきません。 あと、自己prではなにを言えばよいでしょうか?? さすがに就職活動みたいにエピソードを交えたら変ですし。 (アルバイトの面接で他のアルバイトのエピソードを語るとか 明らかに違和感がある...)
回答: たまたま採用など実務を担当してきた者に過ぎません。 志望理由や動機については自分もかなり迷ったり、悩んだりしたことがありますが、ご質問のとおり募集を見て、または求人を見て応募するというプロセスの中にご自身なりの真の理由があって、自分がそれに気づいていないこともあると思いました。そうでないと何らかの行動や考えが起こるはずがありません。友人などに誘われた場合などは別かもしれませんが。 塾の講師をされていたということなので、恐らく、塾の生徒の成績や理解度が深まったり、志望校に合格した...などの言葉にはできないような充実感なども体験されたかと思います。 接客業もほぼ同じかと思います。お客様に満足いただくことが喜びや充実感となるような気持ちやご経験があるなら、これ以上の志望動機などはないと思いますし、また個人により違いがありますが、家から近いということも何かと店舗側としてはお互いにメリットもあると思います。 たまたま接客業のアルバイトもしてきましたが、オープニングスタッフは一般的には採用人数は多い場合があります。 また必ず研修やマニュアルなどもあるので安心されて大丈夫かと思います。しかし、塾でのマニュアルがないように、確かに接客マニュアルがあるとは言え、接客マニュアルや手順書は最低限のやるべきことnnあのでマニュアルに書いてあることだけをしていれば良いということはありません。はじめは誰もが初心者なのですから手順や基本マニュアルなどで訓練していくことでマニュアル以上のサービスなどができると思いますし接客用語もはじめは躊躇することもあるかと思いますが、ある程度「慣れ」と言う面も大きいと思います。 一概には言えませんが接客の面接の際は清潔さも必要かと思いますので、髪形や爪など最低限の身だしなみには留意された方が賢明かと思います。 参考程度にでもなれば幸いです。