質問: 添付ファイルが受信できない a社からのエクセルの添付ファイルつきメールが突然受信でなくなりました。 ワードの添付ファイルは受信できますが、エクセルだと受信できないのです。 添付ファイルのないメールはちゃんと受信できます それも、メールのテキストの部分は見れるので、添付してあるエクセルデータだけが添付されていない状態で受信されるのです。 それも、今までちゃんと受信できていて、エクセルの容量も小さい容量で、決して負担のかかる容量ではありません。 受信できないのはa社からの添付メールだけで、他社からの添付メールは問題なく受信できます。 試しにフリーメールに送ってもらったのですが、そちらでも受信できませんでした。 メールソフトはoutlookexpressです。 当社に問題があるのか、a社の方に問題があるのかわかりません。 当社に問題があるとしたら、どうすればいいのでしょうか? どなたか教えてください。
回答: 本当に受信が出来ないのなら、pcのセキュリティソフトとの相性の問題があるかも知れません。 相手の資料を許可のないデータと見なしている時は中味の設定を細かく見直しましょう。 添付ファイルが受信できないのではなく、開けないのではありませんか? エクセルはバージョンにより、開けないpcもあると聞きます。 詳しいことは、パソコンのカテゴリで質問していただければ、先生方が教えてくれるかもしれません。 より詳しい現象を丁寧にご質問なさってください。