質問: qoo10 お客様へのメッセージの送り方 いつもお世話になっております。 先月qoo10にも出店し始めました。予想以上に注文が入り嬉しい反面ソフト面後全く追いついておりません...下記ご確認いただけると幸いです。ーーー1,qpostで送るメッセージと受注画面からお客様へのメッセージの違いを教えていただけると嬉しいです。(qpost→マイページ(受注画面からメッセージ→お客様のメールアドレスに直接メールが行く?と認識しているのですが合ってますでしょうか)ーーー2,昨日欠品商品がありお客様へ受注画面からメッセージを送ったところお怒りのお返事があり(当たり前なのですが...汗)どこから返信したら良いのかいまいち分かりません。こちらもご教示いただけると幸いです。ーーー3,qoo10にメール問い合わせしたところ、【お客様からの問い合わせはqpostを利用してください】と回答がありその様にしているのですが、お客様へこちらからメッセージを送る場合qpostは使用出来ないのでしょうか?基本的な質問をしてしまい申し訳ありません。宜しくお願い致します。
回答: 塚本様早速のご回答本当にありがとうございます。いつも対応の早さに助かっております...qpostについて分かりやすく教えてくださりありがとうございます。3点qpost上で確認出来ました。3に関しては左側にある情報検索という所から、受注番号等をいれそこからメッセージが送れました。この度はありがとうございました。