質問: 障害者相談支援員の仕事について 障害者の相談支援員の仕事について質問です。先日面接を受けてきました。 簡単に言うと、どういうことをする仕事なのでしょうか。相談して来られた障害者の方に、適した施設を紹介するなどのこと、と理解していますが、大まかにいうとそういうことでもいいのでしょうか。 全くの未経験ですが(福祉じたいも)、教育系の大学を卒業していることで採用担当の方が少し前向きに考えてくれているようです。もともと経験者や有資格者を希望してあるようですが、なかなかそういう方が応募に来られないために、採用の幅を広げた、と言われていました。 実際に現場で働いている人も、福祉系の資格は持たず、教育系の大学卒で、仕事をしながら社会福祉士や精神保健福祉士の資格を取っていき、仕事ができるようになったとのことです。 他の人に聞くと、大変な仕事だと言います。覚えることも多いし、法律がちょくちょく変わってきているので、一層大変だと。ましてや未経験の人が入って仕事をするのは無理があると。 もちろん、期間採用(契約社員で数年間の期限)で、自分が主になるわけではなく最初に見習いから入っていく形にはなるはずですが、それでも不安です。 実際、この世界でやっていけるか、という覚悟がまだ持てずにいます・・・。 もし、採用になったとして、どういうところを再度確認したほうがいいと思われますでしょうか。 経験者の方、または福祉関係でご存知の方で構いません。よろしかったらアドバイスをお願いいたします。 (知り合いに、福祉の仕事をしている人が誰もいません)
回答: こんばんは 知的障害者・精神障害者施設で相談員の経験があります。 社会福祉士でしたが、経験が無かったので 最初は障害者理解のために、障害者の方々と一緒に作業をしました(施設は授産施設でした) 知的障害と言っても、色んなレベルの方がいらっしゃいましたし、年齢が違うと受けた教育も違っていました。また、生育暦(親のかかわり方等)によっても違いが出ていました。 皆さん大変個性的でしたよ。 年代や家庭環境によっても抱えておられる問題は色々でした。 窓口に来られる方々の相談に対応されるのですね。 障害者ご本人・ご家族・民生委員さん・ご本人の友人・近所の方等々いろんな方が相談に来られると思います。 一度の相談で答えが出る事は少ないのではないでしょうか。 まず、良く話を聞き、ご本人さんの生活状況をアセスメントして、ご本人さんにとって一番良い方法を見つけていく事がお仕事になると思います。 施設入所は最後の手段になると思います。 相談に来られるご本人だけでなく、ご家族全員に支援が必要な場合もあります。 大変と言えば大変ですが、問題解決まですべて一人で支援するわけではないと思います。 色んな社会資源と連携をとって、複数の支援者が一人の障害者の方を支えます。 障害の理解・社会資源の把握・制度や施策の理解・他の支援者と協働できること等々が必要です。 そして何よりも、障害者の方の話にじっくり耳を傾ける事が大切ですね。 ある障害者の方が「昨日、足を怪我した」と言ってこられたので、慌てて対応しようとしたら、1年前の話でした。その方は、過去は昨日・現在は今日・未来は明日といった表現しかされない方でした。 また、ある精神障害の方は、授産施設の帰りに毎日支援センターに相談に行っておられました。 毎日1時間、施設の不満をいいに行っておられました。 センターの相談員さんに後でお聞きしてビックリしました。 最初は、慣れなくて振り回される事もあるかも分かりません。 オンとオフを使い分けて、上手にストレス解消する事が、仕事を続けるコツだと思います。 不安もあるでしょうが、もしかしたら向いているかも分かりません。 せっかくのチャンスですから、やって見られたら良いと思います。 教育系の大学を卒業されているとのことですが、相談支援は教えるのではなく 相談者ご本人の意志を尊重しつつ、一緒にご本人にとって一番良い方法を見つける事だと思います。 ご本人さんが自分で決められるように支援していく事が大切かと思います。 どうぞ頑張ってください。 失礼しました