質問: 販売者責任等について-個人事業主です。8月16日、仕事で利用 個人事業主です。8月16日、仕事で利用する機械を15台約450万円で契約書を交わしました。その前に内金として250万円を渡してありました。9月1日、とりあえず在庫品として5台搬入(5台で約132万円)されましたが、そのうちの2台に不具合が見つかり修理依頼をかけましたが対応してくれないため、搬入されていない残りの機械をキャンセルすると共に184万円の返金を求めました。(残金としての118万円+不具合2台の金額66万円)相手先からの答えは、キャンセル料として20%(約50万円)もらいますということで、50万円のみの返金しますということでした。しかし勝手にキャンセル料を20%と決め、50万円を奪い取ってしまった事に納得いきません。契約書にはキャンセルについては全く触れてはいません。また、1年間の製品保証が謳ってあるにもかかわらず、修理にも来ないし謝罪の一言も無いのも腹立たしいです。 勝手に20%と決めて人のお金を奪い取ることが、許されるのでしょうか? 対抗手段があればご教示頂きたいです。
回答: 契約書にキャンセル料について何も触れられていないのであれば、20パーセントがキャンセル料であるなどといって返還金額から差し引くのは不当です。 しかし184万円の返還に対して50万円のみ返金するというのであれば、キャンセル料は134万円ということになりませんか? 返金を拒否された金額が低額であると、確かに躊躇を覚えるかも知れませんが、弁護士にご相談した方がよろしいかと思います。 そして個人事業主なのですから、今後もいろいろトラブルに巻き込まれることもあるかも知れませんので、この機に長くお付き合いできる弁護士を見つけておいた方がよいかと思います。