質問: 訪問サポートでランサムウェアの暗号化解除をしてもらえますか?
回答: ご訪問してパソコンを一旦お預かりし、暗号化の解除が完了した後にご返却いたします。ランサムウェアに感染したパソコンからのデータ救出には時間がかかるため、訪問サポートでお伺いしてもその場で作業を行うことが難しいです。