質問: ゲストに敷地内のものを壊されてしまった場合、どう対処すれば良いですか?
回答: 修理や交換または買取りなど、対応につきましては双方の話し合い・同意により解決願います。 弊社といたしましては明確なペナルティを今のところ設けておりませんが、弊社がケアを行う状況になり何らかの実費が発生した場合はゲストへ請求させていただく場合がございます。 ゲストとのやりとりが困難な場合は予約詳細ページにある「サポートへ問い合わせ」より弊社カスタマーサービスまでご連絡ください。