質問: Dr.stickは詐欺ですか? 8月後半ににお試しを申し込みましたが、定期便を、9/1に発送しましたと連絡がありその金額が1万円を超えていたため慌てて電話をしましたが何度かけても全く繋がりません。 この時は停止のやり方を教えてもらおうと思ったのですが、段々と不安になり電話は繋がらないので、メールで解約を伝えるも10月分まで発送準備しており受取お願いしますと。 消費者センターに相談してカードを停止することにしましたが、すでに届いてしまった商品1万円ちょっとはすでに請求が上がっててしまい、カスタマーセンターにメールで再度問い合せ。 受取拒否をしたので返金をお願いしましたが、添付画像のような内容のメールが届きました。 解約停止しようにも電話も繋がりませんし、メールはすぐに帰ってくるわけでもなく... 届いた商品は受取拒否をしましたが、返金はしてもらえるのでしょうか? お試し期間であるのに関わらず商品が届き、請求されとても怖いです。
回答: このような相談は、適格消費者団体へもしてみてください。 全国の適格消費者団体一覧 どこでもいいです。 解約手続きが「電話のみ」とか限定していたかどうか。 解約と言う通知に手段は限定されません。伝わればなんでも有効です。 電話⇒なかなか繋がらないという現状 メール⇒伝わったか不明でも発信日時はのこる。 内容証明⇒受け取ったかどうか解る こんな感じで、通知方法はなんでも良いんだけど記録の有無とか、受け取り確認で差があるんですよ。 新聞や電話契約のように自動契約更新の契約なので、この時点で伝えていたじゃないかという記録があれば良いんだと思います。 そういうを1度、適格消費者団体に聞いてみては。弁護士もいるところで無料ですし。