質問: パッケージツアーのホテルの部屋変更(アップグレード)について お正月に初めての海外旅行でバリに行きます。 なんとか航空券が取れる小さな代理店を発見し、即効予約しました。 ホテルも希望が通って、ほっとしたのですが 一番狭い部屋しか空いておらず、そこになるそうです。 こちらで似たような事例を検索したところ、パックだと安い分、 部屋は一番都合がいいところに割り当てられるとの事でした。 今のところ、ホテルのホームページで検索するとすべての部屋があいております。 3が日以降ではあるものの、時期的に当日ハイグレードの部屋は空きは期待できません。 代理店は金額を上げても部屋自体が空いていないから無理だと言っています。 この場合、代理店を通さず直接ホテルに差額を払ったりする交渉は 出来るものなのでしょうか?また他に方法があれば教えていただければ幸いです。 半ばあきらめてはいるものの、最初で最後の海外旅行になりそうなので 可能性があるなら出来る限りの事をしたいと思っています。
回答: 日本の最大規模の旅行社の航空券・ホテルのみの北米パッケージを予約し,そのパッケージの部屋が気に入らず,直接ホテルと交渉して,いつも換えてもらっています.追加料金で換えてくれます.これは現地でなく,パッケージ予約が取れたらすぐにやっています.割とおおらかです. ホテルから見ると旅行社は一つの小売商に過ぎませんし,小売商(retailer)毎に卸値もマージンも違いますから,旅行社側が設定しているパッケージ構成の内訳など気にしません.部屋に空きがありさえすれば,簡単だと思います. その代理店はパッケージにこだわっている(販売目標とかあって)ので,中身を再構成するなどできません.バラすと個人旅行になり,最初から組み直しですから損します.その料金で設定した決まった部屋の中で割り当てるので,それ以外にどんなよい部屋が空いていても使えません.決まった手持ちの部屋でしか売れないので,売れ残りの部屋となります.一番狭い部屋とかですね. ホテルと直接交渉してみるべきです.電話ででもメールででも.