質問: 昨日から、Outlook2000を立ち上げていると、しばらくして突然CPU使用率が100%になりOutlookが応答しなくなります。その際でも他のソフトは正常に動きます。OSはWindowsXPで、OS、Outlookとも最新にアップデートしてあります。4月15日にNortonAntivirus2004をインストールしてからは、何もインストールしていません。チェックしましたが、特にVirusに感染した様子はありません。OSで復元ポイントを1週間ほど前に戻しても改善しません。Fileの修復を試しましたが改善しません。「古いアイテムを整理する」を使って、メールを移しています。PST fileの大きさは、場所が分からないためチェックしていません。Outlook Expressにアドレスを移して、使用しようとしましたが同じ現象がおきてフリーズします。ほとほと困っています。この現象の解決法がありましたら教えて下さい。
回答: NortonAntivirus2004をインストールする前にOutlookを使えていたとするとNortonAntivirus2004のインストールが関係しているかもしれませんが,どうでしょうか. NortonAntivirus2004が関係ないとすると,参考URLのようにOutlookをセーフモードで起動してみるといいかもしれません. 参考URL: