質問: 【大至急!】auケータイについて 【大至急!】auケータイについて 本日、祖母のケータイを機種変更しました。 ですが、あまりのオプションの強制加入の多さにびっくり。 ぼったくられた気分です(^_^;) それで、本日半強制的に加入したオプション 「安心ケータイサポート」「ダブル定額ライト」「ezweb」 を解除sたいのですが、どういう手順で解除するのですか? また、契約時に暗証番号について全く説明なしでしたので、契約書の暗証番号欄が空欄になっています。 暗証番号を忘れたとして、ショップに名義人の祖母と行けば教えてもらえるのでしょうか。
回答: 暗証番号は初期のものになっていると思います。(あえて書き込みません)しかし、祖母様が使用されていればauショップですね! ezwebのお客様サポートの契約変更で出来ると思います。普通ケイタイショップでは(私の行くauでは)使用頻度(ネット含む)・料金に合わせて説明してプランを設定すると思うのですが、そうでなければ不案内ですね! また、新規購入、機種変更でも金額(購入)を下げる為、オプションを追加される場合があります。例えば指定のeznewsexを付けると1000ポイント(1000円)割引などがあります。 その辺を確認後プラン変更をなさるのが一番だと思います。 ま、含め結果を申すと一番安心で早いのはもう一度ご祖母様と来店されるのがよいでしょう!