質問: 特徴的な機能を教えてください。
回答: salesforceやcrmなどの連携機能を利用して、顧客のデータに連動してリアルタイムにアンケートを送ることができます。アンケートの送付は、一般的なeメールでの送付に加えてsmsで送信したり、ウェブサイトやモバイルアプリでユーザの属性や行動に合わせて回答してもらうことができます。 回答結果をcrmなどの顧客属性情報と組み合わせて分析することができ、単純なグラフや表の作成だけではなくnpsなどの主要な指標を向上させるためにはどのようなアクションをとれば良いかといった分析をすることも可能です。 また、たくさんあるフリーコメントを理解しやすくすることができるテキスト分析の機能もあります。 apiなどを使ったデータ連携を柔軟に行うことができるため、外部システムからクアルトリクスにデータを連携したり、クアルトリクスのデータを外部に送信するといったことが簡単にできます。