質問: BDZ-RX100 ソフトウエアバージョン 16.3.028 を現在使用していますが、ブルーレイデイスクを入れると「このディスクは操作できません」とメッセージが出て認識しません。DVDーRは認識するのですが、治す方法はありますか? ※OKWAVEより補足:「ソニー製品」についての質問です。
回答: BDとDVDは使用するレーザーが異なるためトレイは1つですが中はDVDとBDの2つの装置があります。 このうち、DVDは正常でBDのレーザーや読み取り部分が故障するとそのような状態になります。 逆にBDが正常でDVDが故障するとその逆の現象になります。 メーカーで修理するか自分で対応するBDドライブを中古で購入し交換するかになると思います。