質問: スーパーのアルバイトをしています。 しかし、私は昔から人一倍何かをこなすペースが遅く、 A型気質というか、テキパキ仕事をこなす人から みると、舌打されてしまう程トロくて... メモを置き頭に入れていても、一つのことをすると、一つ前の行動を忘れる。メモを見る暇も無く忙しい時や急かされる状況に陥った場合に、動揺してパニック状態を起こして覚えていたことを忘れます。失敗しても、 次のことをする為に頭を切り替えたくても、それが困難で、通常やらないミスを連発します。 せめて自分のトロさ以外のことで不快にさせまい、 と思い、丁寧な言葉が使えるように気をつけてきましたし、動作はトロくとも、何かする時の動作はお客様 や周りの人が「機嫌悪い?」「何か気に障ることした?」 と、不快な気持ちにならないよう、気を使って、なるべく不快でも表情に出さないようにしてきました。友達に努力家で人当たりも良くて根性のある人だといわれます。でも、実際は遅さを丁寧さで誤魔化したり、人に嫌われないように人の顔色伺って、同感を得られる無難 な受け答えや謙虚な態度が自然に出来るよう努力して 生きるしか上手い生き方の方法が見出せなかったから やっているだけなんです。先日個人的に呼ばれ上司に 言われました。君はとても言葉遣いが丁寧で、 それを見て採用したけれど、それだけですね 同じ時期にスタートした人と比べると覚えもとても、 遅い方だし...スピーディーには動けないしと。 私の遅さで皆が余計な仕事をしているのを見かける ので、申し訳なくて家に帰ってから、自分の無能さが 悔しくて涙が出ました。仕事しなきゃ食べていけない のに。その仕事が、まともに出来ないなんて。 くやしいです。不甲斐ないです。 どうすれば、上手くいくんだろう...
回答: こんにちは。少しは元気になりましたか。 上の文章から、あなたは謙虚な気持ちを持っているんだなと感じました。 上司に問題点を指摘されて、けっこう酷い言葉なのにそのことについて「こんな言い方をする上司はひどいですよね」という捉え方をせずに、「自分の仕事ぶりが不甲斐ない」とは。とても責任感があるとも思います。 あなたの謙虚さと責任感はそのままお客様への思いやりへと通じます。接客にとってはスピードよりも重要な要素です。ぜひ続けてくださいね。 上司に言われた「・・・それだけですね」が、かなり引きずってしまうのは当然ですが、そんなことはないので自信を失わないでください。どこでも新人には頻繁に口うるさいくらいに指導するものなんですよ。 私も似たような仕事をしていますが、上司が比較的新しく入ったメンバーに対して「声が小さい」「そんなんじゃ駄目」「今後改善されなければ継続は難しいですね」ときついことを言っているのを近くで耳にしながら「オイオイそこまで言うなよ」とかわいそうになってしまいます。上司がそこで注意するようなことをきちんとできている人はいないかもしれません、そのくらい上司は仕事を覚えきっていない段階の従業員に口やかましくいろんな小言(失礼!)を言います。 どうすれば、上手くいくのか。私も慣れがポイントのレジ以外の動作はすべて遅く、周りからも遅いと思われていますが長く続けて働いています。遅いことがある程度慣れが解決してくれるレベル以上に速くなることは残念ながらあまり期待できません。 しかしながらお客さんにとっても周りで働く人にとっても本当に頭にくるのは雑に仕事をされたり手を抜くことによってスピードが落ちていることです。 謙虚な姿勢や丁寧な言葉遣いなど良いところがいっぱいあるのですからそこを大事にしてください。スピードは今よりは絶対に上がるものだし、お客さんに好かれる従業員がいるというのはお店にとってありがたいことだと思います。