質問: ワタミタクショクのひどい対応にイライラしてます!! 半分愚痴ですが聞いてください(T_T) 同居の実父がワタミタクショクを始めたいとの事で、先週末、1週間お試しの注文をしました。 翌 日スタッフが集金に来たのですが、笑顔は一瞬も無くて無表情。 無愛想で半分ため口、名前も明かさず、名刺も出さず(出すルールだそうです)、説明は一切無くてパンフレットを渡して「読んどいてくださーい」と言われただけ。 顔だけで判断するのもあれですが、おっかない感じの人で、恐怖すら感じました(>_<) 笑顔でお届け!なんてうたってるので、そういうもんだと思ってましたが、あまりのギャップに驚いて、サービスセンターに電話してしまいました(もちろん穏やかに...)。 その翌日、宅配初日から子どもの用事で出かける事となり、鍵つきボックスをお願いするため、再度サービスセンターに電話。 承りました~との事だったので連絡を待ちましたが、いっこうに連絡がきません。 見かねて今朝、再度電話してみました。 ボックスは当日来るんですか?でもそうしたら鍵かけられませんよね...と、すると「申し訳ありません」の一点張り。 折り返し電話させます、との事だったので電話を待つこと30分...一時間... いっこうに連絡がきません。 今日は土曜日ですし、こちらも出掛けたいです。 もう一度電話しました。折り返し電話との事だったが、全く電話が無いのでどうなってますか?と。 すると「今日は土曜日だから無理なはずです」とポロリ。 「でもずいぶん前にご連絡頂いてますから、営業所の方で対応すると思います」との事。 イライラします!!! 何でこちらがこんなに待つのか、来るのかすらわからない連絡に時間を振り回されなきゃいけないのか。 これからどう対応したら良いですかね? 営業所から電話がきたら、ちょっと怒っても良いでしょうか。 また、頼んだ当の本人、父はこのゴタゴタを一切知りません。 ワタミが好きで、未だに信頼してます。 神経質で、ちょっとした事でものすごい怒鳴ったり、いつまでもイライラが尾を引くので、言わないでいましたが、頼んだ張本人が知らなくて、私1人悩んでイライラしてて、バカみたいです。 言っても良いですかね?
回答: こんにちは。 私の親もワタミを頼んでいます 注文はネットで私が頼んでいます 集金に来る人と配達をしてくれる人が同じ人です 凄く対応が良くていつ来ても笑顔ですよ そんなに対応が悪い人がいるなんて酷いですね 対応って気になりますよねー 私も対応悪いと許せない性格なので気持ちは分かります 電話できちんと話をしてもいいと思います 電話にでる方ではなく上司などに話すと良いと思いますね これから先も利用するのでしたら・・・