質問: ノートン購読サービス期限切れ nortonのantivirus2002というのもを購入し、1年間使用してきました。先日から購読期限の警告というものが出ていて、パソコンのことがよくわからない私はそのままにしていました。ところが、期限が切れたという警告が毎日出てきて不安になり、nortonのh.pを見たところ、購読の延長キーを購入してくださいと出ていたので、あわてて購入。指示通りに購読キーを入力してみたのですが、番号が違いますと出てしまい、結局延長できずにいます。期限がきれてから購読キーを購入してもダメだったのでしょうか?何しろ、パソコンのことはほとんどわからない初心者です。無駄なものを購入してしまったのかとあたふたしています。どうしたらいいのか、わかる方教えてください。
回答: ウイルスは毎日、つくり出されているため、その度にアップデートしなければなりません。 nortonも商売でやっているの1年間利用したら追加料金を支払わなければなりません。 前に商売でやっていると書きましたので、当然、サポートもしているはずです。 説明書にサポートセンターの電話番号が書いてあるのでそちらに電話して、実際に操作しながら教えてもらうのが早いと思います。