質問: 【楽天検索結果】の順位と対策について こんにちは。「型番」商品を販売しています。楽天で検索を掛けたときに、「安さで並べても」その精度は低いですよね。検索結果が標準の時の順位、と「安い順(amazonの様にシンプルでなく不正確ですが)」のどちらを重視するべきでしょうか?自分なら、型番検索→値段の違いでソート などしますが、お客様が二段階で検索される傾向がとても強いならそれを踏まえる必要があるとも思っています。一概には言えないとは思うのですが、楽天という独特のモールではどのような考え方をすべきでしょうか?
回答: ecマスターズの小野です。> 楽天で検索を掛けたときに、「安さで並べても」その精度は低いですよね。精度とは楽天で並べ替えをした時に、価格順には並ばない場合があるということでしょうか。楽天子会社または楽天が関連している一部のショップ(楽天ビック)などは価格順には並ばずに上位表示されることは確認できておりますが、今回おっしゃっていることはその様な状況のことでしょうか。> 検索結果が標準の時の順位、と「安い順(amazonの様にシンプルでなく不正確ですが)」のどちらを重視するべきでしょうか?> 自分なら、型番検索→値段の違いでソート などしますが、お客様が二段階で検索される傾向がとても強いならそれを踏まえる必要があるとも思っています。> 一概には言えないとは思うのですが、楽天という独特のモールではどのような考え方をすべきでしょうか?まずは標準時の順位を参考に価値を足していき価格競争に巻き込まれない戦略を取ってみてはいかがでしょうか。「お客様が二段階で検索される傾向がとても強い」という情報も事務局には届いておりませんし、楽天市場には膨大な数のお客様がおり、毎月初めて楽天を利用される方も多数いらっしゃいます。また、検索の割合(並び替え比率)等は非公開となりますので、明確な回答をお伝えすることは難しいのですが、楽天市場は主婦の方など女性の方が多いと言われており、ポイントやキャンペーンを気にされる方も多くいらっしゃいますので、一概に価格だけが購入の要因になることは無いと思います。また、送料や発送スピード、レビューの数や、ショップが信頼できるかどうか。など様々な要素で、ライバルのショップと「比較」されることと思います。個人的には価格で勝負するということは、大手のショップと戦える仕入れルートや資本力が必要で、価格を下げて販売していく戦略は以下の通り、https://www.macromill.com/research-words/cost-leadership-strategy.htmlhttps://kotobank.jp/word/%e3%82%b3%e3%82%b9%e3%83%88%e3%83%bb%e3%83%aa%e3%83%bc%e3%83%80%e3%83%bc%e3%82%b7%e3%83%83%e3%83%97%e6%88%a6%e7%95%a5-23161競争に破れ利益を確保できなくなった企業から競争に敗れていく構造にありますので、中小企業が積極的に値下げ競争に参加することはオススメできません。(個別の事情はあるとは思いますが構造として 上記の様な状況に陥るという一般論です。)そのために価値を高める戦略を実践することをオススメしますが、具体的にはショップとして保証を充実したり、お問い合わせ窓口の充実、お客様へのアフターフォローをしっかりとページ上でアピールしたり、特典を付与したりプレゼント・ギフトに特化することも価格以外の価値と言えますね。型番商品でも会員様では上記の様な工夫をし、売上を伸ばしているショップ様もいらっしゃいますので、参考にされてみてください。少々長くなってしまいましたが、粗利を削り価格競争をして利益が確保できないショップさんを多数見てきましたので、私なりの考えをお伝えいたしました。以下、価値について回答した質問や、回答中で紹介した書籍や動画も参考にされてみてください。https://forum.ec-masters.net/post_view.php?id=10881