質問: メーカーの保証書と、販売店の保証書は違わないか。 最近、デジタルカメラの件を修理に出したら、販売店が延長保証をしてくれたが、メーカーの方は一年保証切りで、延長保証はきかないと言われました。また、販売店へ出したら、どうなこうなになって、はやり自費で修理しかないみたい。本当にガッカリしました。販売店が勝手に作った延長保証とは何か。教えてください。
回答: 販売店の保障は、#2の方が仰せのとおり、メーカー保障(1年、通常使用における自然故障のみ)以降の保障を延長し、販売店が修理費を負担するものです。 よって、購入店(チェイン店可)を通じて修理依頼をされる場合以外は無効です。一旦、支払った修理代金を販売店に請求する事も出来ません。 また、販売店保障には制約がある場合(期限、回数、上限等)がありますので保証書裏面の内容をご確認下さい。