質問: 契約した記憶がなく確認をしたい 契約した記憶がないのに、クレジットカードで支払われています。 サポートセンターに問い合わせても、smでお問い合わせページを紹介されるばかりです。 オペレーターに繋がるにはどうしたらいいですか ※okwaveより補足:「so-netの各種設定」についての質問です。
回答: 「どこの」サポートセンターに連絡していますか?もし、「契約した記憶のないサービスのサポートセンター」なら、問い合わせ先を根本的に変えてください。 このような事故の場合、サービス先に連絡が取れないなら、クレジットカードのカード会社に連絡します。クレジットカードには、必ず、紛失・盗難・事故発生の場合の問い合わせ先が独立して設けられています。普通は、請求書にもちゃんと連絡先電話番号が書いてあるものですし、カード会社のwebページにも記載があるでしょう。 そこで、契約していない事、サービス事業者と連絡が取れないこと、このサービスに関する決済を停止したいことの3点を具体的に伝えてください。 後は、カード会社との話になります。