質問: パソコンを買い換えました。メール受信ができません。 先日、パソコンを買い換えました。新しいパソコンでインターネットはつなぐことができたのですが、メールがつながりません。以前はoutlookを使っており、今回も手続きをしてみたんですが、「ネットワークパスワード」なるものが出てきます。思いつくものすべてを入れてみたのですがそこでつながりません。 ネットワークパスワードとは、以前に登録していたものを聞かれてるのですか? それを忘れてしまった場合どうしたらいですか?(前に使っていたパソコンはまだ手元にあります) もしくはネットワークパスワードは関係ないのですか? どうしたらつながるのでしょうか... 教えてください。
回答: プロバイダにもよりますけど ネットワークパスワードとメールパスワードは別のところがあります。 biglobeはそうです。もちろん、同じパスワードへ変更はできますが。 なので、プロバイダから最初にもらった案内通知を探して下さし。 もし見つからない場合はプロバイダのサポートへ連絡してパスワードを初期化してもらうと良いですよ。本人確認さえできれば再発行してくれると思います。