質問: 今回のecマスターズクラブの「安心サポート」について 今回のecマスターズクラブオプションの「安心サポート」ですが、サービス拡張して値段を選べるような形にして上げることに関しては理解できますが。今回アンケートをとったのは、ecマスターズクラブの充実を計るためではなかったのですか?ecマスターズクラブに不満点が出てるのにecマスターズクラブは放置してオプションを付けてそこにサービス充実を集中させるということですか。弊社もこれからいろいろ新しいことのノウハウとマインドセットをかなり豊富に手にいれているので、今新しいことを準備しているので弊社はこれからの会社です(楽天のノウハウは少ないですが)。楽天だけ中心にやっていくわけではないので、オプションを追加するかはこれからの弊社の実績次第で検討させていただくことになります。ノウハウコレクターのように漠然とした、ただノウハウや情報を教えてもらえるというだけで、お金をかけていくわけにはいきません。いろいろ会社によって状況が違うので、ecマスターズクラブにも充実するよう考えていただきたいのですが。ecマスターズクラブにはあまりecマスターズツールのノウハウやマニュアルがないので、ecマスターズクラブにもそういった動画やマニュアルをできる範囲でいいので流していただきたいのですが。何卒宜しくお願い致します。
回答: ecマスターズの清水です。ruxは良いコンテンツですね。楽天市場もショップ数が増え、本社や支社でのオフラインでの講座運営が難しくなり、オンラインを始められ無料化されましたが、あまり視聴されていないのは残念ですね。ecマスターズクラブのフォーラムは、ruxのような動画など一方通行な学習方法では、解決できない問題を、質問という形式で逆引きできる形式でご支持いただいております。例えば、htmlを学習するのに時間がかかる一方で、業者に作成していただいたhtmlを修正するのに都度お金を払いコストや対応に時間がかかる問題などの質問が多いのをご覧いただければ、お分かりいただけるかと思います。今後は、アンケートやフォーラムの内容を分析して、ニーズの高いものからスキルアップ講習会を開催し、動画配信や収録したもののオンライン配信なども検討しておりますので、ぜひご期待ください。ruxは、私も視聴しておりますし、参考としてサポートメールでもご案内させていただく場合もございますので、ぜひ会員様もご覧いただき、分からない点をフォーラムなどでご質問いただけると幸いです。