質問: 知的障害者と一緒に働くことにストレスを感じています こんにちは。私は今、スーパーでパート職員をしていますが同じ職場に知的障害をもった方が二人居ます。一人は40代の男性、もう一人は30歳近い女性です。障害という視点で見れば重いのは男性のほうなのですが、私がストレスを感じているのは女性のほうなのです。 男性の方は理解ができない分、理由は説明せずやるべきことを簡潔に伝えればその通りにこなそうと頑張ることができるのです。女性の方はそれほど知能が低いわけではないのです。計算も計算機を使えば出来ますし記憶力も悪くないと思うのですが、その分計算高いというか打算的でやりたくない仕事には手を出さないのです。明らかに気付いていても知らん顔。私が気付いてやり始めるのを待っているのが分かるので、本当に疲れてしまいます。年齢は10歳ほど私のほうが上ですが入ったのは彼女のほうが数年早いので彼女に取ったら私は後輩なんです。後輩の私に「先にこっちをやったほうがいいと思うよ」と言われたりするのは彼女にとってとても屈辱的らしく最初の頃は返事もしてくれませんでしたが、正社員の方々に言われてからは返事というか笑ってごまかしてみたりするような感じです。 私も子供が居ますから自分の子がもしこうだったら・・と思うとこんなことでイライラしてはいけないとは思うのですが、自分に余裕が無いときは本当にたまらない気持ちになってしまい彼女と目を合わせることもできません。一度彼女がやり忘れていた事を指摘すると次に私が何か失敗するのをずっと目を凝らして見張っていて(かなり分かるようにです)ちょっとでも間違えると「ほら、これ間違ってたよ」と勢い良く言いに来ました。疲れます・・ 普段はなるべく会話を楽しくすることを心がけています。間違いを指摘する時等には言い方には本当に気をつけているつもりです。私以外の職員からも同じ苦情が出ているので職場全体がイライラにならないように責任者の方もかなり気を配って下さっているのがわかります。ですが、やはりいつもいつも笑顔ではいられないんです。少しでも仕事を引き受ければ次々に押し付けようとしてきますし・・・ 知的障害者で検索してヒットした過去の質問例を読ませて頂いて、自分が障害者ですという方々の苦しいお気持ちも私なりにですが理解しているつもりです。しかし、どうも彼女はその方達とは全く違い「私が出来ないわけじゃない。私が悪いわけじゃない」と思っているように感じられます。 自分を主体に考えるからいけないんだ、とも分かっているつもりです。ですが、まだまだ私は「こういう人なんだから仕方ない」と思える域に達していないのですね。 私と同じように障害をお持ちの方と一緒に働いている、そういう経験があるという方、よろしかったらどう考えていけばいいのかアドバイス下さい。
回答: >「先にこっちをやったほうがいいと思うよ」 というと、絶対にやりたがらないと思いますよ。 言葉の語調があいまいである上に、仕事の判断を貴方がしているように つまり、上から目線とまでは行かなくてもそれにに近いものを感じて 反感というか反発心がどうしても出てくると思います。 もしも、あなたと相手がどちらも役職のない職場での立場的に同じレベルなのであれば、 「○○さん、これ一緒にやりましょうよ」 とその人一人でやらせずに一緒に作業することです。 つまり、誰かが一緒であればやらなくていけない立場になれば、いやいやでも 動かなくてはいけませんし、ましてや、それがお給料を貰うお仕事なのですから。 しかし、いざやるときには構いすぎず離れすぎず一定の距離を保って接した方がいいと思います。 また、 >彼女がやり忘れていた事を指摘する 時には、やり忘れたこと自体を指摘するというスタンスではなく 「まだ、△△の作業が残っているみたいだから、やりましょうか」 とやり忘れたことを一緒にやろうとするスタンスで行くほうがいいと思います。 >ずっと目を凝らして見張っていて(かなり分かるようにです) そういう場合には、あなたの方が細かく忙しく立ち回り、突いてこれないようにするか 見張っているということは、ほぼ手が止まっていると思いますので 「さぁ、一緒にやりましょう」と相手にも作業をさせて、見張るだけの精神的な余裕を 持たせないようにするべきだと思います。 それでダメなら、直属の上司に相談してみることです。 もちろん、上司から言ってもらう場合でも「あなたから上司に言った」 という形ではなく、上司自身が「普段から見ているとこれはいけないと感じる」 事としてその人に注意なり、指導なりをしてもらうべきです。 知的障害を持つ人だから、こんな言い方をするのではありませんが 一般的な健常者の社会人と同じようにこちらが思っていたり考えていると こちらが普通しないような行動に出ることがあります。 もしも、介護施設や知的障害の施設などにお勤めになられているご友人がいらっしゃるなら その辺の言い回し方をおしえてもらったり、話を聞いたりするだけでも 随分と気持ちや対応の仕方も違ってくると思いますよ。