質問: 友人のパソコンなのですが、パソコン(Vista)を購入し 私がセットアップしていましたがネットにつながりません。 使用環境は パソコン:OZZIO XRE6632SDG2(Core2Quad Q6600搭載モデル) ネット環境:Bフレッツ光、ニューファミリータイプで契約 終端モデム:B-PONHA B-ONU-E1 ブロバイダ:OCN 回線はNTTに工事してもらい、回線終端装置を3階の納戸部分につけてもらい。 一旦屋内の壁の中を通って2階のリビングにLanポートのコネクタが出ていて そこに買ってきたストレートのLanケーブル(カテゴリー5E)を挿し 購入したパソコンのLANポートに挿しています。 設定は接続から新しいPPPoEを作る方法で設定しました。 アカウントもサポートに確認し間違いなく入っていると思います。 ですが、接続をするとそこでこけます。 たまに「接続されました」との表示は出ますが その直後には「エラー815:リモートサーバが応答していないため、 コンピュータでブロードバンドネットワーク 接続を確立できませんでした。 これはこの接続の‘サービス名‘フィールドが無効な値になっている ことが原因だと考えられます。 インターネットサービスプロバイダにこのフィールドの 正しい値を問い合わせて「接続のプロパティ」の値を更新して下さい。」 とのエラーが出てしまい。接続いに至りません。 ネットワークの管理画面でローカル接続が確立できていないという 表示とタスクバーにあるローカル接続のアイコンに!マークが出ているので パソコンのLanボードが壊れているのか・・コネクタがダメなのか 良く分からない状態です。 NTTの回線チェックでは問題ないと言われ LANカードのドライバのアップデートをしても改善は見られませんでした。 どなたかこのような症状に詳しい方、アドバイスだけでも頂けたらと 思います。
回答: 機器との配線や接続設定に誤りがあると思います。 まずもう一度、NTT 機器とパソコンとをつなぐLAN ケーブルが正しく接続されているか確認してください。 次に以下の確認をしてみて下さい。 1.「ローカルエリア接続」が無効になっていませんか? 2.「LINE」「FIBER」などのランプが点滅・消灯していませんか? 確認してください。