質問: 小児科について 今通っている小児科を変えようかと思っています。 その小児科は、建物もきれいで、待合室には空気清浄機があって、診察時間外に 電話をすると先生の携帯に転送され、近くに先生がいれば対応してくれるという ように、すごくいい小児科なのです。ただ、先生や看護婦さんの対応が、どうも 冷たくて・・・。私は初めての子供だし、心配性なので先生にしてみれば本当に 「そんなこといちいち聞くなよ」っていうような質問をしてるのかもしれないん ですが、でもあからさまに「お母さんねぇ、そんな・・・」みたいに答えられると 他に質問があってももう聞けないし、この前も申し訳ないと思いつつ、時間外に 電話すると、転送された電話に出た先生はあきらかに迷惑な様子で・・・。 診察の時も、うちの子は診察室に入っただけで泣き出し、聴診器を背中にあてられ ようものなら叫び声をあげて泣くので、迷惑なのもわかるのですが、私にしがみ つく子供を看護婦さんが力任せに引き離したりするのです。確かに子供が泣いた からと言って、いちいちかまってられないとは思うのですが、もう少し何とか できないのかな、と。 もっといろいろなことを相談でき、親身になって答えてくれるような小児科は ないのでしょうか?私は兵庫県三木市に住んでいますので、その近辺でいい ところがあればぜひ教えて下さい。 また、小児科とはそんなものなのでしょうか? もしくは、私の態度をこうすればよいのでは?というようなご意見もぜひ 聞かせて下さい。よろしくお願いします。
回答: こんにちは。大変お困りの様子ですね・・・。現在のところがたぶん一番お近くなのだと思います。転院先のご紹介が出来ませんので現在のところの対処法として・・・・。 まず、対応に関してですが、本当に冷たいとしても、たまたま慌ただしかったか、そういう雰囲気のところと割り切りましょう(私の行っているところは本当にそうです)。そして、またお子様の症状も心配ですが、うろたえた様子をされないように勤められることをお勧めます。細かな事でも気になるようでしたら、育児書に書いてあるようにメモに控えて見せながら質問します。 お子さんに関しては、診察は大人でも嫌なもの。ましてやお子様が嫌がるのも当然でしょうが、親が先生に大してほんの少しの不信感があれば一層敏感に反応します。何よりも診てもらうために来られたのですから、可愛そうでも「先生がよくしてくださるから大丈夫」といって診察に協力されると、少しずつでも分かってくれますし(とはなかなか行きませんが・・・)先生の対応もきっと変わりますよ。 時間外に応対してくださるのは迷惑そうでも羨ましいです(うちは夜間と休みは無村医状態です)。迷惑がられても、お詫びしつつ、簡潔に質問するようにしましょう。 cakemamaさんはきっときちんとされていると思いますが診察前に「おねがいします」と「ありがとうございました」は忘れずに。看護婦さんにもご挨拶されることをおすすめします。そのうち顔も覚えてもらえますし。完治したときもきちんと感謝の意を伝えたりすると相手も人間ですから・・・。 最近新聞にも掲載されているように小児医療の担い手が減っているようですね。cakemamaさんの通われているような対応をしてくださる小児科さんはあまりないかもしれませんね。 ですから「すごくいい小児科」がその言葉通りになることをお祈りして・・・