質問: AliExpressで2月20日に購入した電気小物がlocal sorting centreに3月2日到着を最後に届きません
回答: バイヤープロテクションの最終日が商品到着期限です。 商品を待ち続け放置してこの期限が切れると、商品を受け取ったと見なされ”取引完了”になってしまいます。 支払った代金はアリエクスプレスで一時的に預かっているのですが、商品が届かなくてもこの金額をセラーに支払ってしまうので取引は正常に終了となります。 配送方法にもよりますが、通常は2週間から遅くても2ヶ月以内には到着するので、バイヤープロテクションが切れる前に到着します。 少額商品で送料無料の格安業者を除き、発送から大方3週間ほどで自宅に到着します。 バイヤープロテクションは消費者保護が目的では無くセラーを保護する目的なので、この長期間は”配送中”の扱いとなります。 実際には発送されていなくても、一部の例外を除き待たなければならず紛争が起こせません。 アリエクスプレスの注文画面を見て3ヶ月のバイヤープロテクション期間が設定されていれば、セラーが嘘の発送通知を行い、実際に発送していなくても、3ヶ月もの長期間届かない商品を待ち続けなければなりません。 このようにセラー保護の悪質なシステムとなっています。 つまり、バイヤープロテクション期間が長期間ほど買い手にとって安全だと騙されているのです。 中国人は達の悪いセラーも多く、このシステムを利用し欺して稼ぐ者が多いので問題となっています。 この期間中にセラーに連絡をとっても、 ”発送したので辛抱強く待って下さい!” このセリフの返事が多いです。 また実際に発送していないので返事が無視され放置されたりもします。 バイヤープロテクションが切れる頃までに届かない場合は、事前にセラーに連絡しバイヤープロテクションの延長を行います。 通常2週間から3週間程度は加算され延長されます。 この延長を行うと、始めのバイヤープロテクションの期限が切れた後に”商品未着”として紛争を起こす権利が発生します。 同時にバイヤープロテクションが延長されているので、支払った代金はアリエクスプレスが預かったままになり”取引継続中”の扱いになります。 注意点は他の方が書かれているように、期限ギリギリになってセラーに連絡しても意図的に放置され返事が来ない場合もあり、バイヤープロテクションが終了してしまいます。 そこで2週間ほど前からセラーに連絡を取って、バイヤープロテクションの延長を申請します。 何回も催促して返事が来ない場合は、バイヤープロテクションが切れる数日前に紛争を起こします。 バイヤープロテクション期間中は”配送中”の扱いなので、”紛争受付ボタン”が押せず反応しない場合もあるので、その際はアリエクスプレスにチャットが用意されているので、そこから紛争の対応をお願いします。 悪質セラーの場合、延長を無視し放置すれば、バイヤープロテクション期間が切れて取引完了になり、商品は送らず代金だけを盗み取れるので、この方法を悪用しています。 追跡調査番号はチャイナポストの場合は中国国内での番号になるので、日本郵政が引き継いだ場合は、EMSを除き小包は日本郵政の番号に変更されます。 中国発の最初の追跡調査番号では、日本国内では追跡出来ないので注意が必要です。