質問: エールフランスの格安航空券で、仮予約をキャンセルしたらキャンセル料は発生するのか こんにちは。 昨日の夜に、エールフランスのhpから、成田ースペイン(マドリッド)行きの航空券を仮予約しました。(その場で決済せずに、仮予約としてあとで決済するというものです。) 予約後のキャンセル、変更不可の格安航空券です。 予約確認のメールが届き、24時間以内に支払を済ませなければ予約は自動的にキャンセルされると書かれています。この場合、もし支払が24時間以内に行われずに自動的にキャンセルされたら、キャンセル料(格安航空券なので全額)を後で支払わなければいけないのでしょうか。 エールフランスのヘルプデスクが平日しか開いておらず、締切も今夜までなのでどうしたら良いのか迷っています。 ぜひアドバイスをいただけないでしょうか><
回答: エアーフランスのホームページ上の予約の場合 24時間以内に決済しない場合(仮予約を選択した場合) 航空券は発券されておらず、キャンセル料金は発生しません 単に仮予約の予約がキャンセルされるだけです。 今回は仮予約を選択されていますが 仮に決済した場合(その場で購入を選択し、カード情報を伝え航空券が発券された場合)でも エアーフランスの割引航空券はキャンセル料金を支払ば \30,000) キャンセルは可能です。 (但し払い戻し手続きは出発の前日までに行うこと 出発当日は払い戻不可) また変更の場合は 変更料 \15,000に新しい旅程に適用される 運賃との差額が請求されます。 なにも心配することはありませんのでご安心ください ホームページにもその案内が記載されています