質問: 楽天ポイントへ交換されず、ぐるなびポイントが戻ってきました。なぜですか? 楽天ポイントへ交換されず、ぐるなびポイントが戻ってきました。なぜですか?
回答: ポイントの交換処理については、以下よりご覧ください。 ポイント交換処理時点において、申込時の楽天idまたはカード番号が、利用停止、変更、退会等で利用できず交換処理がエラーとなる場合は、ポイントの付与ができません。ご注意ください。 ※上記の場合において、交換申込された際に利用したぐるなびポイントは、当社からお客様へエラー連絡後1ヶ月以内を目安に返却します。 ※楽天ポイントへの交換処理が正常に完了した後に、楽天を解約・退会などされましても、ぐるなびポイントは返却できません。 詳細につきましては、こちらのページの利用規約内、【お問い合わせ先】をご確認ください。