質問: outlookの送信エラー(0x80042109) ウイルスバスターインストール後outlookからの送信ができなくなりました。エラー(0x80042109)でメールサーバーに接続できませんとメッセージが出ます。ウイルスバスターと関係ないかもしれませんが対処方法を教えていただけないでしょうか
回答: こんばんは。 トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。 outlookの送信エラーが表示される現象につきまして、ウイルスバスターとの関連性を確認しますので、お手数ですが下記ページの手順をご参照いただき、ウイルスバスターを一時停止すると改善するかご確認ください。 ウイルスバスター クラウドを一時停止する方法 現象の有無を確認後、お手数ですが、ウイルスバスターを再度有効にしていただき、以下の確認事項をお返事ください。 ■ご確認 q1. ウイルスバスターを一時停止すると改善しましたか。 [ はい / いいえ ] q2. ウイルスバスターのバージョン番号をお教えください。 [ ] ※ご参照 ウイルスバスター クラウドのバージョン確認方法 q3. windows osのバージョン番号をお教えください。 (例:windows 10 64bit バージョン1803) [ ] ※ご参照 windows のバージョン確認方法 q4. outlookのバージョンをお教えください。 [ ] q5. 「迷惑メール対策ツールバー」機能が有効になっている場合、「迷惑メール対策ツールバー」機能の無効化にすると、改善しましたか。[ はい / いいえ/元から無効 ] ※ご参照 ウイルスバスタークラウド「迷惑メール対策ツールバー」を有効/無効にするには q6. ご利用のプロバイダーをお教えください。 [ ] q7. outlookの送信エラーが表示されている画面を採取し、ご提供ください。 ※ご参照 画像のアップロード方法 ※画像を投稿する前、個人情報やシリアル番号、お客さま番号などお客さましか知りえない情報が含まれていないか事前に必ずご確認ください。 お返信をお待ちしております。 よろしくお願いします。