質問: 社長の言いなりな管理職 どうにも納得できない業務が増えました。皆様のご意見をお聞かせ下さい。私は総務兼窓口業務をしていて、わりと終日電話&窓口対応には追われており、現状でも「窓口に人がいなかった」「電話に出なかった」というクレームを度々受けるほどで、この体制について上司に相談しています。そんな中、常務が社長をしている別会社に、毎日届け物をするという業務を命じられました。先方が欲しいという理由で。しかも持参期限はこちらの窓口業務時間内。「明日からです」と、先方の課長や職員に言われました。「こちらの業務に支障が出るので、他の方法を検討しましょう」と意見しても、皆「社長が決めたんで・・・」と話になりません。私の直属の上司に、「なぜこちらの業務の都合はお構いなしなんですか?」と聞きましたが、上司は言葉を濁し、代わりに別のルートで「社長命令なので従って下さい」と、メールが送られてきました。(おそらく上司が送らせた。)私が所属している法人とは別法人の会議で決定したことに、なぜ私が従わなければならないのか?本来は先方の職員が取りに来るのが筋。それを私にお願いするでもなく、納得できる理由を告げられるでもなく、「社長が決定したから」でゴリ押ししてくることが不快。業務に支障(クレーム)が出ると言ってるのに、社長の顔色を伺って意見できず、かといって私にまともな説明もできない管理職にうんざりです。前職が営業やサービス業でしたので、お客様よりも内部の仕事優先という意識が理解できません。より良いサービスの為には立場関係なく意見していましたが、この職場は管理職が上のイエスマンばかりです。そのくせ部下に、上へのグチをたらたらと言います。こんな組織に不信感です。前職の環境が珍しいのでしょうか?一般的にはこんなものなんでしょうか?
回答: あなたの会社には「イエス・マン」と、反対するだけの「ノー・マン」しかいないのでしょうか?業務に支障が出ないようにするための解決方法を提案できる人は居ないのでしょうか?居なければ、先ずは自らが提案していかないことには何も変わらないように思いま...