質問: 商品画像登録ガイドラインの期限は事実上延長ですよね? 昨日が期限だった商品画像修正ですが、楽天からの通達が何もありません。2月13日時点で楽天の画像判定レポートは1月21日現在となっており、それ以来更新されていません。当社では、その時点で4000点を超える総合判定「x」があり、その後2700アイテムくらいは削除または修正をかけたのですが、現状がわからぬまま期限を迎えてしまいました。ecコンサルタントにはリアルタイムで表示できるものを即座に提供するよう再三求めましたが、結局なにも提供されないまま、さらに別ルートから得た情報では、次の画像判定レポートは3月1日現在の物になるようで、それが通達されるのは3月中頃。これが本当なら、ショップを馬鹿にしているにもほどがあります。報道では、国内ecを保護しようとしているのか、外資系の「gafa]を前面に報道されていますが、出店者からすれば楽天がその筆頭にあると言えます。公正取引委員会のホームページにてオンラインモール運営事業者の取引実態に関するアンケート調査(2/27~3/26)が始まりました。皆さんは、どのようにお考えでしょうか?
回答: わらべ君 様へおつかれさまです。そもそも、画像につきましては、楽天直営店舗に違反画像が、あのようです。当初は、差別化の意味で、目立つような、画像を言われた気がいたしますし、それを 白抜きに しなさい。違反した店舗は、悪人扱いのような罰金制度。「えっ」 楽天は、警察ですかと、いいたいです。現在、楽天ron会議「ご意見箱」に、画像、チャット、ペイに関する店舗さんたちの、声が、約1000近くあり、ほとんど、回答されることなく、大炎上中です。https://ron.rms.rakuten.ne.jp/ron_opinionboxtop最近、楽天さんの 使いずらい(当店は)ペイシステムの強要、課金など、「モールに いれてやっているのだから」という感じに受け取られます」。本来、店舗さん、楽天は、ともにいい関係で、共存いたしまして購入される お客様のために、いい環境を ともに構築していかなくてはと思うのですが。 わらべ君 さまのように感じておられる、店舗さんたちが、ron会議「ご意見箱」にたくさん 投稿しておられます。