質問: 至急です ♀️ ♀️ ♀️ メデュラの定期購入についてです。 シャンプー・リペア定期コースというものを注文しました。 YouTubeの広告でみて、初回無料でした。 送料と手数料だけ払う感じで1000円くらいだったので注文しました。 発送は8月中旬以降となっています。 今、知恵袋でいろいろ調べたのですが口コミがわるくて、解約したいと思っているのですが、よくわからないことがあるので質問させていただきます。 4回分買わないと解約できないのですか? 私はまだ学生なのでそんなに払えるお金がありません。 もし4回分買わなければいけないのなら今すぐ解約したいです。 電話すれば解約できるのでしょうか?
回答: 確か、この商品は出荷の10日前までのキャンセルは可能では? 2つの方法を提案します、 1.電話で会社に問い合わせする。 4回の購入縛りがあるかも含めて、購入時のサイトを再度確認して、観てみるとか、あなたが申込みされた後のメデュアからの注文内容メールをよく確認してみて、それでもわからない場合は、メデュアに連絡してみたらどうでしょう? 初回無料のメデュアはわかりませんが、初回72%OFFなどのメデュアの定期購入サイトでは、商品の作成前、商品発送10日前はキャンセルできるようです。 また商品到着後14日以内であれば返金に応じるようです。その場合は、電話連絡の上、送られた商品(使用途中でも)を全て返送費用負担で送らないとダメみたいですね。 ※ あなたのは、商品価格が無料ですと、返金は適 用されないと思いますから、定期購入含めたキ ャンセルをしっかり伝えることが大切です。 2. (電話が繋がらない場合)メールに 返信する。 電話が繋がらなければ、今回送付されているメールの返信機能や、問い合わせフォーム(メデュアからのメール文を貼りつけた状況)いずれかもしくは両方にご連絡してみても良いかも? (キャンセルの場合の文例) 「下記商品のキャンセルの為に貴社指定の電話番号(番号を記載)に架電しましたが、繋がらない為、やむを得ずこのメールにてキャンセルのご連絡をします。 貴社からご連絡頂いた出荷予定日より10日以上前の為、本日(年月日記載)この度の商品の定期購入を含めて一切の申込みをキャンセルします。 その為、万が一、商品が当方に到着した場合は、受取拒否をしますので、ご了承ください。 どうぞよろしくおねがいします。」 あなたのお支払い方法が後払いのようなので、きちんと確認もしくは連絡しておけば、トラブルは双方ともに防げると思いますので、いずれにしても先方(メデュア)に定期購入条件確認もしくはキャンセルの連絡をしてみると良いと思います。