質問: 初めて投稿させて頂きます。 先日家族のパソコンがインターネットに繋がらなくなってしまいました。 環境は OS:Windows ME(CPU700MHZ メモリ:192MB) セキュリティソフト:(問題発生当時)なし ブラウザ:IE5.5 その他:ADSL(ADTEC ADLINKを利用した無線LANで、モデムは富士通のFLASHWAVEです) (症状) インターネットに接続できないわけではなく、メールの受信は全く問題なく行えます。 ですが、IEでサイトを閲覧しようとするとYahoo!で3分ほど時間がかかり、Symantecのサイトはいくら待っても表示されません。 また、Outlook Expressでのメールの送受信は全く問題ないのにメール内容のプレビューにはこれまた3分ほど時間を要します。 セキュリティソフトはAVGのトライアルを入れていたようですが期限が切れていました。 そこでとりあえずノートン・アンチウイルスをインストールしましたが、設定画面を全く開くことが出来ません。 また、システムの復元をしようにもWindows MEの欠陥で復元に失敗してしまいます。 すでに削除しましたが当初スパイウェアがいくつも入っていて、そのせいかとも思うのですがもしアドバイスなどがありましたらよろしくお願い致します。 ※私のパソコンは同じ無線LANでインターネットに接続していますが全く問題はありません。
回答: 補足された内容によると、確かにシマンテックのサイトにはjawa32がスパイウェアに分類されていますね。 スパイウェアはひとつの対策ソフトではサポートされていない場合も多いので、幾つかの対策ツールの併用をお勧めします。