質問: Android11にアップデートしてからLINEのビデオ通話、スピーカー通話が出来なくなりました。
回答: LINE に問い合わせしたところ、以下の回答がありました。 LINEおよび関連サービスをご利用いただきありがとうございます。 LINEカスタマーサポートです。 ご不便をおかけしております。 音声に問題が発生する場合、以下に該当の可能性があります。 ■問題が発生する主な要因 ・端末本体のマイク/スピーカーが破損している ・端末カバーが通話を阻害している ※端末によって通話/スピーカーモードを利用する際、本体上部や裏側のマイクで収音する場合があります。 端末のマイク/スピーカー に問題がない場合、以下をお試しいただくと問題が解決する可能性があります。 ■お試しいただきたい内容 ※お客さまと相手の方、双方でお試しください。 ・OS/LINEアプリを最新版にアップデート ・端末を再起動 ・起動中のアプリを全て停止 ・端末内の不要なアプリやデータの削除 ・通信状況の良好なネット回線に変更 ・3G/4G/Wi-Fi設定を一度オフにして再度オンにする ・他のアプリで問題なくインターネット接続ができることを確認 ・スピーカーおよびマイクのオン/オフ ・ボリュームの調整 《iOSの場合》 ・iPhoneの[設定]>[プライバシー]>[マイク]>LINEの設定を[オン] にする 《Androidの場合》 1. ホームタブ/友だちリストの[設定]>[通話]>[通話の詳細設定] 2. [Full HD voice通話] および [OpenSL]をオフ 3. 上記でも改善しない場合/[Full HD voice通話] が表示されない場合は[オーディオモード]>[通常モード]にする ご案内は以上となります。 今後とも、弊社サービスをよろしくお願いいたします。