質問: 早めの継続案内に注意! 有効期限2ヶ月前にメールで更新案内が来ました。延長申請するとライセンスが届きました。すると、2ヶ月後に継続して有効化されるのかと思っていたら、その日から有効化されました。結局重複して加入してる状態です。 トレンドマイクロさんに相談したところ、良くあることですと言って処理しておきますとの回答。 しかし、どういうわけか最初加入したライセンスのものの期限が過ぎても延長されず継続してくださいとの案内。 確認してみると、後から重複契約したものは連絡入れた日に終了となっていました。 トレンドマイクロさんに連絡入れても支払った形跡が見つからないとのことで解決にいたりませんでした。 もうやめようかと思ったのですが、セキュリティー的に入った方が良いと言われて結局新規加入しました。 2ヶ月前のライセンスはなんだったんだろうととの疑問が残ってしまいました。 早めに継続する場合は気をつけて!
回答: @yuuichi_2857 さん、こんにちは。トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。 ご投稿のトピックは本トピックにて一括で返信いたします。あらかじめご了承ください。 また、ご利用の製品はウイルスバスター クラウドとなりますので、ご投稿のトピックを「ウイルスバスター クラウド」に変更いたしました。 ご投稿いただいた件につきまして、引き続きメールにてサポートいたしますので、たびたびお手数ですが、サポートセンターからのメールにご返信いただけますと幸いです。 その他何か不明点などがありましたら、お気軽にお返事ください。よろしくお願いします。 @trendmicro大好きあき さん、こんにちは。コメントいただきありがとうございます。 恐れ入りますが、本トピックを「ウイルスバスター クラウド」に変更いたしました。 今後ともよろしくお願いいたします。