質問: auショップの対応について auの端末について質問です。 素人で全く詳しくないのでうまく説明ができないのですが... 夫婦はもともとauのiphoneをそれぞれ所有しており、半年前にipadを購入しました。 wi-fi環境になくても、夫の容量と共有して使えるという契約にし、月々の支払いをしていました。 しかしipadを使おうとすると、グルグルとしたままで一向に使えません。 wi-fi環境でしか使えないことに困り、数ヶ月後に購入店に行くと、旦那さんの携帯が近くにないとつながりにくくなります、とのこと。 とても不便なので、先日最寄りの店舗に契約者変更(夫→妻)を依頼したところ、色々調べてくださり結局購入時に夫とipadの紐付けがされていなかったということが発覚しました。(今までは夫がいる時は夫の別のipadを使用していたため気がつきませんでした) すぐに最寄り店舗により紐付けをしていただき使えるようになったのですが、購入時から支払っていた月々の使用料等どうなるのでしょうか...。 信頼できるかなと思い少し遠い大きな店舗まで出向きわざわざ購入したのに、無駄に支払っていたと思うと不甲斐ないです。 知識不足とはいえ、おかしいと思い数ヶ月前に質問しに行ったのにその回答も間違っていました。 残念な気持ちがふつふつとしております。 無駄に支払った料金やこの気持ちはどうしたら良いのでしょうか...。 ご教授いただけるとありがたいです。
回答: 契約者の無知につけ込んで、煙に巻く 手続き上の瑕疵 私に言われましても... 回答ではありませんが、私も全て経験があります。 他にも、はらわたが煮えくり返ることがありますが、書いてもしようがないので省略します。 auに電話して事情を話したときも、「ショップとは関係ない」と言われてしまいました。 らちがあきません。誰も責任を取る気はありません。 結論は、 『消費者としては煮え切りませんが、残念ながら世の中こんなもんみたい』 参考まで、私が交渉した時は、なにか「2000ポイントつけます」ということで一件落着となりました。 しかし、その2000ポイントって何かわかりません。使い方も分かりません。 でも、それ以上交渉しても無駄と悟りました。 なお、頑張ってクレームしたければ、次に 被害にあったら | 消費者庁 https://www.caa.go.jp/consumers/damage/ 全国の消費生活センター等_国民生活センター http://www.kokusen.go.jp/map/