質問: 私はある公共図書館の司書で、AVサービスを担当しています。館長より、AVサービスのコンセプト(サービス理念)を確立しなければいけない、と言われ、私もそのとうりだと考え、参考にするために図書館情報学関係の雑誌や図書を調べています。そこでは、CDやビデオの選定方法、収集方針、装備方法、データなどのことは比較的簡単に見つかります。しかし、これらは理念ではなく、法律で言えば「施行規則」みたいなもの。「理念」とは、「憲法」のようなもので、「施行規則=収集方針その他」はその理念から導き出されるのではないか、と考えていますが、「サービス理念」について書かれた文献にはいまだ出会っておりません。アメリカ図書館協会のHPなども見てみましたがだめでした。 そこでどなたか、「AVサービスの理念」について書かれた文献を御存知の方、あるいは、自分はこう考えるという確固たる信念をお持ちの方、お答えをお待ちしています。
回答: あまり堅苦しく考えないようが良いと思います。 これまでの書籍が単に「視聴覚モノ」に代わっただけのことですから、従来の「図書館」あるいは「図書」の概念・理念をそのまま応用すれば良いのではないでしょうか? 文献をあさるよりまず、担当であるあなたご自身が、図書館のAVサービスを通して、利用者にどのように喜んでもらいたいか。どのような人にAVサービスを利用してほしいか。あなたご自身のお考えを、そのまま理念として館長さんに認めてもらえるのがベストだと思います。 私は、利用者としてよく、いくつかの公共図書館を利用します。書店と同じように、スタッフの方の思いや構えが、本のならびに、あるいはサービス内容に現れている図書館は良い図書館だと思います。これからも市民の方に喜ばれる良い図書館づくりを目指して頑張ってください。