質問: トヨタ車のエンジン寿命保証 日本にいる娘より、マークxを14万キロ6.5年乗ったところ、急遽エンジンが掛からなくなり、ディーラーに見てもらったら、エンジン部品が故障しており、エンジン取り換えが必要との事で、71万円の見積もりが来ました。(エンジンのどの部品が壊れたのかも記名無。ただクランクシャフトが回らなかっとしか書かれておらず。) しっかりと定期点検及び整備を同ディーラーで行って来たのに、トヨタ車14万キロしか乗れないのでしょうか?娘は非常に落胆しております。トヨタ車のエンジンの保証は何年ですか?他メーカーも同様な補償しかないのですか?
回答: 通常の使用で不具合は、5年10万km以内ならば、製造上の瑕疵として保証する事をメーカー・サービスとして行って居ますね。(一般保証は粗全ての部品等で3年6万km、特別保証はエンジン等の重要部品等で5年10万km) それ以上は、通常の劣化&摩耗として、ユーザーの負担で修理です、 貴方の場合は、特別保証に区分されますが、期間や距離が規定を超えているので保証対象外です。(何処のメーカーも似たり寄ったりでしょう) 機械等は使えば劣化&摩耗するのが当然で、永久保証は無理な話です。 保証期間を超えても、不具合無く使いたいなら、扱いも丁寧にメンテナンスも充分に欠かさず行うべきでしょう。