質問: 損保会社の虚偽と一括取り下げについて。 接骨院を経営しているものです。 交通事故に遭い、ケガをした患者様が整形外科の診断を受けてから当院に通院されました。(9:1の過失割合で、患者様が1)後日患者様が当院に通院する旨を相手側損保会社に連絡しました。 後日、損保会社より一括の支払いのお電話をいただきましたが、損保会社が「健康保険でお願いします。患者様からも了承を得ています」と言われました。当然患者様本人から確認できていないので後日確認して連絡しますと伝えました。 翌日、来院した患者様に聞いたところ、損保会社が「保険証を持って健康保険で受診してください」と言われただけだとおっしゃいました。健康保険診療か自由診療かを選択できるのは患者様自身だという事をまず説明し、当院では健康保険診療と自由診療の施術内容が違うので、そこもしっかり説明し最終的には自由診療をお選びになりました。 後日、患者様にその旨を損保会社に連絡をしてもらい承諾得てもらいました。 しかし後日損保会社より当院に連絡が入り「一括の取り下げをお願いいたします。すべての治療費は患者本人に請求してください。本人にも承諾を得ています。」と言ってきました。患者様に確認しますと伝え、その日に来院した患者様に聞くと、そんなこと全く言われていないし承諾もしていないそうです。 患者様からもう一度損保会社に連絡するよう伝えて以後、まだ通院も無く損保会社からも連絡がありません。 このような場合、どのように対応すればよいですか? ご回答よろしくお願いします。
回答: sbsbsb様 任意保険会社の一括払制度は、保険会社のサービスと定義づけられています。 一括払の取り下げを伝えてきている以上、任意保険会社は、一括払いを拒否しているのだと判断されます。 したがって、原則に戻るほかないと考えられます。 すなわち、一旦、被害者である患者様に、施術費を支払ってもらい、患者様から、加害者に直接、賠償金を請求してもらうか、加害者の自賠責保険に被害者請求をしてもらうということになるかと考えられます。 ただし、この場合、患者様が一旦、施術費を立て替える必要があるので、施術期間が長期間に及ぶと、立て替え費用も大きくなっていくという問題があります。 また、患者様が加害者に直接、賠償金を請求するというのも、現実的ではありません。 加害者の自賠責保険に被害者請求するにしても、一定の書類を揃える必要がありますので、これもまた簡単とはいえません。 近時は、被害者自身が加入している自動車保険に、弁護士費用特約が付いていることも多いですので、弁護士費用特約の有無を確認してもらい、加害者ないし加害者の自賠責保険への被害者請求を含めた示談交渉全般を弁護士に依頼して、対応してもらうのが宜しいかと存じます。 保険会社が一括払いを拒否してきた理由は、分かりませんが、明らかに自賠責の枠内の事故と判断されたのかもしれません。 ただし、その場合であっても、治療費以外の通院慰謝料等は、自賠責の基準額より、裁判基準は高額ですので、任意保険会社が対応すべき範囲が存在するのが通常と思われます。 患者様が、示談交渉全般を弁護士に依頼された場合は、その弁護士に一括払いの対応ができないか、保険会社と交渉してもらうのも一つの方法かと考えられます。