質問: ウイルスバスタークラウド契約更新の支払いについて 今日、ウイルスバスター クラウドから契約更新ご案内のハガキが届きました。 中身は、ウイルスバスタークラウドライセンス3年契約の更新でした。 払込票1万円を超える金額が記載してあり、全く見覚えがありません。 詳しく書きますと、表紙には「ウイルスバスターライセンス契約更新期限まで3カ月を切りました。契約更新期限前に契約更新しても、残りの期限は引き継がれますので、早めの手続きをお願いします」のお知らせが記載。折りたたみ式で中身は更新期限が2017年1月末、超早得キャンペーンのご案内の記載と、キャンペーン期限の隣にシリアル番号らしき英数字5つの4文字組み合わせ番号が載っており、そして払込票(コンビニ払専用とその受領書。+ご注文番号)でした。 たしかに、ウイルスバスターには契約していた時期がありましたが、解約してすっきり解決したはずなのです。 ただ、体験版30日間の利用は最近してました。体験期限が切れそうになったので、3カ月以上前にアンインストールしたが・・・自動契約更新されたのでしょうか? ネット利用の支払いは頻繁ではなく、払込票を扱う機会がなかったので、困って問い合わせしようにもメールアドレスとシリアル番号が必要で、メールアドレスは現在使用しているメイン、サブでも一致してないからダメ。シリアル番号は、英数字5つの4文字組み合わせ番号を試しましたが、間違いのポップアップが表示されて、問い合わせまでたどり着けません。 そもそもこのお知らせのハガキが届いたということは、必ず払わないといけないのでしょうか?間違って送られてきたものではないのでしょうか? よく分かりませんので、どうか教えてくれませんでしょうか?
回答: そのまま何もしなくても問題ありません。