質問: 仕事ができない新人さんに悩んでいます 5ヶ月前に入社した28歳の新人さんが、なかなか仕事が覚えられず困っています。営業事務で、お客様から注文をもらったら、出荷指示書を作成する、在庫がなければ工場へ注文書をだすといった業務です。私は40代で、彼女より2年長く業務に携わっています。社長から、彼女の指導をするように言われています。彼女の仕事ぶりには、社長と私がイライラしてしまいます。彼女の覚えが悪いのは、私の説明の仕方が悪いからだと初めの頃は思っていました。同じ事を何度も説明し、視点を変えて説明しても、彼女は同じミスを繰り返します。彼女自身も、自分のミスに気がついていて、訂正するたびに、かなり落ち込んでいるようです。3ヶ月間はトレーニングだったので、付きっきりで、書類の確認など私がしていましたから、お客様に迷惑をかける事はありませんでした。トレーニングが終了し、もう彼女自身で仕事ができるかと思っていたのですが、自分勝手な判断をしたり、ミスの連発です。「この項目は注文数ゼロで、注文書を作っていいですか?」などと、突拍子もないことを質問します。「注文数ゼロの注文書は見たことが無い」と答える私です。彼女のミスの後始末が社長の命令で、私に回ってきます。お客様に迷惑をかけることもあり、そのたび私は残業になり、私は体力的にヘトヘトです。彼女に仕事をさせるくらいなら、私がやった方が確実に早く終わると思うくらいです。彼女は性格は良い子で、私の後始末の姿をみて謝ってきます。自分の指導力の無さに落ち込みます。でも、彼女には、この仕事が向いていないと思うのです。辞めて転職したほうがいいと促したいのです。そんなことを、権限のない立場の私が言っていいのでしょうか?例えば、社長に相談してみたら、きっとクビを言い渡される、と思うと怖いのです。彼女に適職でないと理解させるには、皆さんならどうしますか?
回答: 彼女はたぶん、今までの人生の中から「自分はミスが多い」という事実をわかっていますよ。そしてその時にどのようにすれば相手から叱られなくなるかを知り尽くしています。叱られる経験が多い人はその分、叱られた時の対処に慣れきっているのです。落ち込んだ...