質問: 転換させられ、前の保険にもどせるか。 http://www.hoken-erabi.net/seihoshohin/goods/9017.htm 上記とまったく同じ内容で転換しました。というより知らない間に転換になっていました。 自分の勉強不足にも怒りを感じますが、営業マンの言葉を信用してしまった事も非常に悲しいです。 元の保険に戻したいのですが、保険の営業マンは「本部に聞く」といいます。 素直に募集の際に、説明不足だったと非をを認めれば、保険を戻す事ができるような気がしますが、どうでしょうか?詳しい方のご意見をお待ちしております。
回答: はじめまして。 #1さんがおっしゃられているようにクーリングオフが一番良いです。 が、期間(8日間)が過ぎていた場合、(話の内容からですと保険証券が届いているようなので)担当者の重要事項説明義務違反を申し立てるしか無いでしょう。 重要事項説明義務とは約款の前段部分の契約のしおりに乗っている7~10項目でこの説明を担当者はする義務を負わされています。会社によっては重要事項説明を受けた旨を記名押印させているところもあります。また、契約約款を受け取った旨の記名押印で済ませている会社も有り、この部分が代書になってればkokohonda 様の勝ちですが、審査時点でわかることですから代書もありえないでしょう(だめもとで確認しましょう)。ところで、契約約款は契約時に受け取ってますね?後日なら復帰させれる可能性があります。 転換前に設計書や保障内容の変更事項が載っているものを受け取っており、契約時の記名押印も代書で無いとすると難しいかも解りません。 保険料の払い込みに関しては話し合われたでしょうか?口座引き落としで保険料が引き落とされていくと事後承諾と認められる判例があると聞いたことがあります。 営業マンが本部に聞くと言ってからどれくらいの期間が過ぎてますでしょうか?おそらく、支店長辺りが後日話を聞きに来ると思いますが、それを待つのもよし、すぐにお客様相談窓口に連絡を入れ本社側から担当営業店を動かさせるのも良しだと思います。 どちらにしても まず、営業マンからの返事を早急に聞くことから始めましょう。 最終的には お客様『聞いていない』営業担当者『言っていない』に持っていくことです。これしか勝ち目は無いでしょう。