質問: Amazonで文化祭で使う物をお急ぎ便で購入したんですが、配達予定日になっても配送状況が分からず商品の配達が遅れてます だけ書いてありました。配送状況が知りたかったのでAmazonに問い合せたのですが送る倉庫を間 違えたためお客様の元に届けることが出来ない 申し訳ない 返金しますとだけ言われました。普通はトラブルが発生した時点で購入者側に連絡するべきですよね?今日必要だったのでお急ぎ便でプラスしてお金を払ったのに全く届かず、しまいには連絡が無くて......やばくないですか? 再配達もできない商品らしいです。今までAmazon信用してたんですがこんな会社なんですか?
回答: Amazonは、配送業者がよく違う号室に届けたり、商品届かなかったりしたら返金すればいいと思ってますよね。 私の時も商品届かなくて返金で、終わらされました。 信頼失くしますよね。 以前は違う人のものが家の前にお気配もされてて全然住所違うのにびっくりしました。 わざわざその住所の所に届けに行きましたが、、、。 Amazonの配送トラブルは、多々あると思います。