質問: お尋ねします。 システム開発や運用を一括してアウトソーシングする事例を見かけますが、デメリットはないんでしょうか? よくいいことは聞くのですが、デメリットがあまり見つけれないので、詳しい方がおみえになれば教えてください。
回答: 一口にアウトソーシングと言っても、サービスレベルは千差万別ですが、今回のご質問は「一括して」ということなので、設置場所や運用を含めて外部にアウトソーシングされることを前提に回答させて頂きます。 アウトソーシングの一番のデメリットは、「運用の柔軟性に欠ける」ということです。 ちょとしたプログラムのメンテについても、委託先に依頼することになりますので、納期面で対応が遅れます。また、仕様書や運用マニュアルを完全に整備する必要がありますので、そういう部分でも手間が掛かります。 特にマニュアルについては、「誰でも理解できる」レベルで作成する必要があるのですが、その範囲は、運用マニュアルは当然のこと、バックアップ用媒体の交換時期や交換方法、リストア用マニュアル、障害時マニュアル、緊急連絡網等、自社運用では必要が無いマニュアルまでも作成する必要があります。 また、厳しいセキュリティーについても意外にやっかいです。 笑うに笑えないのは、自社の社員がデータセンターに入るときにも、事前申請や厳重な身元確認、身体検査を受ける必要があります。 次に費用面です。 フルアウトソーシングを請け負う企業の場合、データセンターの設備にかなりの投資をしています。 ⇒耐震建物、入退出セキュリティー、ネットワークセキュリティー、自家発電装置等 自社のマシン室では、そこまで投資するのが出来ないので外部へアウトソーシングするのですが、当然費用は自社運用よりは高くなります。