質問: 送料の追加について お世話になっております。送料無料でも北海道と沖縄及び離島は別料金を頂きたいので設定したつもりなのですが、沖縄で購入頂いたお客様で別料金が加算されておりませんでした。。。これは送料無料設定している商品だからでしょうか。もしくは当店の送料無料ラインを越えているからでしょうか。上記が原因だとしても別途送料を加算したいのですが、方法をご教示頂ければ幸いでございます。
回答: ecマスターズの星です。> 送料無料でも北海道と沖縄及び離島は別料金を頂きたいので設定した地域別個別送料を設定されたという事でお間違いございませんか。地域別個別送料を設定するhttps://navi-manual.faq.rakuten.net/shop-setting/000011891> これは送料無料設定している商品だからでしょうか。> もしくは当店の送料無料ラインを越えているからでしょうか。上記2点どちらも原因がございます。地域別個別送料を設定された商品は、商品個別編集の送料は「送料別」の設定が必要です。また、何円以上で送料無料の高額割引設定がされている場合は、高額割引設定が優先となります。送料別の商品を複数購入して送料無料で購入される割合が非常に低い場合は高額割引を外して地域別個別送料を優先にするという事も考えられますので、受注データを見てどの方法が良いのかご検討ください。