質問: 物損事故で10:0当方0で、加害者の対応及び加害者側の保険屋の対応について 1カ月程前にとあるテーマパークの駐車場の入り口に並んでいるときに、前の車が並んでいる列を変えようとして、結構なスピードでバックしてきました。予想以上のスピードと距離に驚きクラクションを鳴らしましたが当方の車の前方にぶつかりました。 その後、相手の方が車から降りてきて、保険屋さん及び警察に連絡をして対応しました。当方の車は異音がしたため車の引き取りと代車をそのテーマパークの駐車場まで来てもらいました。そのまま車は修理に入り、ゴールデンウイーク前のため、部品の取り寄せ及び修理に時間がかかると修理屋さんから言われました。 それから、20日程経っても保険屋さんからも修理屋さんからも、事故の相手からも何の連絡もなくこちらから当方の保険会社、相手の保険会社へ連絡をいれ現状の報告をお願いしますと申し出ました。 事故直後に、相手と連絡先を交換し、その後、テーマーパーク内からlineで『済みませんでした。遊園地楽しんでください』と。 当方がテーマパークに入れたのは、午後になってからで、入ってからも車の引き取りを待ちつつ連絡を気にしながらで、心から楽しめるわけもなく... 車を修理に出してから、27日後ようやく修理が済んだのですが、それまでも相手からの正式な謝罪が頂けなかったので メールで『お電話ください』と、お相手の方が未成年者であった為、『保護者の方からで構いませんので一度ご連絡ください』と送りましたがメールは読んだ様なのですが連絡がありません。 事故に遭ってからの1カ月程、こちら側ばかりが連絡したりストレスを感じたり、相手方からの連絡が無い事に不満を感じております。相手の保険会社にその旨伝えたところ、加害者の方からは、保険で賄える以上の謝罪は考えていないとの報告を受けました。 物損事故での慰謝料などは発生しないとの事ですが、車は新車で買って最初の車検を済ませたばかりでしたし、テーマパークの入園料も駐車場代も安くはないので、返していただきたい位です。 当方の保険には、弁護士特約がついていますので、それを使ってはいかがでしょうか?と提案されましたが、こんな内容で弁護士の方へ相談して納得のいく結果が得られるか不安だったのでこちらへ投稿してみました。 事故に遭わなかったら楽しい休日を過ごす予定だったのにと思うと、その後の対応なども含め納得いきません。 より良いアドバイスを頂きたいです。
回答: 「任意保険会社は,加害者が被害者へ支払うべき損害賠償金を加害者に代わって支払う会社で,事故を起こした加害者の代わりに謝罪する会社ではありません。事故を起こした加害者としては,人として被害者へ謝罪するのが当たり前です。」 このような常識を理解できない人が,残念ながら多く存在します。 保険会社にしても,加害者は契約者というお客様のため,加害者に対して,上記のような当たり前のことをを指導できないことがあります。 物的損害に対する慰謝料が裁判所では認められないことから,上記のような非常識な対応をする人に対しては,金銭面で,有効な法的手段はありません。 それでも,民事訴訟であれば,加害者を被告として訴えることはできます。 民事訴訟を提起した場合のメリット,デメリット,例えば,貴方は弁護士に委任すれば後はすべてお任せというわけにはいかず,さらに余計な労力を要します。相手方は保険会社が弁護士を付けるため,裁判所の判断によっては最後まで裁判所に出てこない可能性があります。 弁護士特約には,相談のみでも対応できる部分があるのが一般的です。 まずは,特約を使って,弁護士と面談して,じっくりと話を聞かれてはいかがでしょうか。