質問: D2Cで大事なことは何ですか?
回答: SNSを一方的な情報発信の手段としてではなく、顧客と交流するための手段として活用し、ECを販売の主戦場と位置づけて、顧客情報をもとにさらに良い商品を生み出し、商品そのものを販売することよりも、最高の顧客体験を提供することを重視することです。