質問: 大手運送業者の委託で配達している業者の言動があまりにも酷く悩んでいます。 荷物の配達が指定した方法と違ってたり、不在票に何も書いてなかったりが複数回あったので、大手の業者に電話をしたらそれを配達しているのは委託業者との事でした。なので、次に来たときにちゃんとしてください!と伝えると、「そんな事でいちいち文句言うのはあんただけ、クレーマーが?」と言われました。 さすがに許せなかったので、コールセンターを通して、大手運送業者の営業所の方にその事を伝えました。すると、社員の人が委託業者の指導を行い、謝罪の電話を入れさせます。との事でした。 委託業者の代表から電話はかかってきたのですが、「お前はクレーマーか?」「そんな事でクレームつけるのはお前だけだ!」と全然反省はなく、こちらが、「この電話は録音していますので、口コミで事実を書き込ませて貰います」と言うと、「こっちは仕事柄そっちの住所も電話番号も名前も全て知ってるから、そんな事したらどうなるか分かってるな」と完全に脅しの様な事を言われました。しかも業務で知り得た個人情報をそんな事に使うとかあり得ないと思ったのと、さすがに怖くなり、大手運送業者の営業所にその事実を伝えました。 すると社員の人は「それを言ったなら、企業として大問題だから私から電話して事実確認をします。」と言われました。 その後、再度その社員から電話があり、「確認したら、悪い口コミをしたら住所や名前を使って警察に通報する」という意図で言ったもので、脅しのつもりはなかったと言っているので問題はないと判断しました」と言われました。 さすがに、は?と思いました。今散々オリンピック等で失言をして後からそんな意図で言っていないと釈明しても、許されず追及されているのに... 全然納得出来ません。でも社員にそう言われてしまうと、それ以上どこに言えばいいのか分かりません。 どうすべきでしょうか?アドバイス等お願いいたします。
回答: 裁判ですね。