質問: ネット販売においてのお客様からの必要以上のメールやコミュニケーションに疲れています。
回答: ハンドメイドが趣味の、接客業を仕事とする主婦です。 ネット販売もしておりますので、心中お察しいたします。 私は対面での販売員です。数年接客業をしていますと、少々普通の人とは違う思考回路をされているお客様が多数いるということがわかりました。 ご相談のようなかなり面倒な(粘着質な?)お客様も少数ではありません。 そのようなお客様は言動などから軽度の発達障がいもしくは知的も入っているのかなと推測いたします。 本人が気づいてないケースも視野に入れます。 対面なのである程度受け答えはしますが、質問者様はメールということですので、商品に関することだけ真摯にお答えするだけでいいと思います。 「商品ページ読めばわかるでしょ?」ってことも、実際お客様は「見て」はいますが「読んで」いないものです。 自分に似合うか、とか身の上話につきあう必要はありません。 ビジネスライクに対応して、もしそれでレビューや評価に影響が出るのがイヤだとかお考えならば、話は別ですが。 私はレビューや評価がすべてではないので、ばっさり切り離して考えます。 あまりアドバイスになっていませんね。すみません。