質問: ieからのみ印刷が行えない 初めて質問させていただきます。 現在下記の環境にて、ieからの印刷が行えずに困っております。 パソコン:windowsxp sp3 ie7 プリンタ:canon irc2880f (プリンタサーバ機能を持ち、直接ネットワーク接続 を行っているネットワークプリンタです。) エクセルやワード、oe等では正常に印刷が行えます。 ieの印刷プレビューでは、問題なくプレビュー画面が表示されま すし、その後の印刷指示も一度はプリンタ側で受け、スプールに たまるのですが、一瞬でそのプリント指示が消えてしまい、印刷 が行えない状態です。 プリンタドライバの再インストールや、下記urlに記載のieの修復 も試してみたのですが、状況は何もかわりません。 http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;a ja;318378 他のブラウザ(google chrome)から上記プリンタへの印刷処理、 ieから上記プリンタ以外のネットワークプリンタcanon ip7100 (プリンタを直接接続したpcを共有しているタイプです)への 印刷処理は問題なく印刷できています。 ウィルス対策ソフトが影響しているのか?と思い、ウィルス対策 ソフトを一時停止し、印刷指示を出してみたのですが、印刷は 行えませんでした。 同環境の別pcからは問題なく印刷が行える状態で、なにをどう対 処していいのかわからず、困っております。 何か原因・対処法などご存じの方がいましたら、教えてください。
回答: 他のソフトから印刷できると言うことですので、ie7とsp3あたりの問題かもしれませんね。 いちど、ie7をアンインストールしてみたらどうでしょうか? ただし、sp3とie7のインストールの順番によっては、sp3を削除しないとie7の削除もできないことがあります。 「プログラムの追加と削除」にie7が表示されなければ、sp3の削除後にie7の削除、ということになりそうです。 http://itpro.nikkeibp.co.jp/article/news/20080508/300912/ また、「急に印刷できなくなった」ということであれば、システムの復元を使って、正常に印刷できていたころの復元ポイントまで戻すというのも一案です。