質問: イーバンク銀行のキャッシュカード再発行について イーバンク銀行の口座をもっています。 先日、用事があったのでatmから出金しようとしたところ、暗証番号でとちってしまい、ロックされてしまいました。 解除したいので、調べてみたところ、 ■キャッシュカード暗証番号の入力相違について 第三者の不正利用を防ぐため、一定回数暗証番号を間違って入力されますと、ロックがかかります。なお、ロックがかかりますとキャッシュカード再発行のお手続きをしていただく必要がございます。 今度はこの手続きが必要ということがわかりました。 しかし、よくある質問を検索してみたところ、 http://searchfaq.ebank.co.jp/je/faq.asp?fid=31787 イーバンクキャッシュカードは、16歳未満のお客さまのみ再発行することができます。16歳以上のお客さまについては、イーバンクキャッシュカードの再発行はできません。 --------------------------------------------------------------- とありました。が、これは「イーバンクキャッシュカード」の例であって「イーバンクマネーカード」のことではありませんよね? なんだか、長くなりまして、要点だけしぼりますと、 ・カードがロックされた場合、暗証番号を再発行しても無駄で、キャッシュカード(イーバンクマネーカード)自体の再発行手続きをするしかないのか ・イーバンクマネーカードはどうすれば、どこから再発行できるのか です。 どうぞ、ご回答よろしくお願いいたします。
回答: もう、イーバンクのヘルプはダメですね・・・分かり難いし。 当方は「暗証番号だけ」は記憶力が良いので、まだ間違えた ことは無いのですが、本件のヘルプを探してみると・・・、 どう探しても「ロック=再発行」の情報しか見付からないですね。 最近は「悪名高い」カスタマーサービスへの電話と思われます。 #3→#3『カードのお申込・ご利用方法・トラブル』かな? 全然、繋がらないので、気長に待つしかないそうです・・・。 http://www.ebank.co.jp/kojin/contact/howto/index.html