質問: プレミアム会員の月額料金が、月内に2回(複数回)請求されました。なぜですか? プレミアム会員の月額料金が、月内に2回(複数回)請求されました。なぜですか?
回答: 同月内に複数回プレミアム会員の月額料金が請求された場合、下記のケースが考えられます。 ■同月内にプレミアム会員を解約・再登録を行っている クレジットカード決済、楽天ペイまたはソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払いにて、プレミアム会員を解約し、同月内に再登録を行った場合は再度決済され、再登録分も課金されます。 ≫参考faq 料金とお支払い方法について ■複数のidでプレミアム会員登録されている 複数のメールアドレスをお持ちの場合、各メールアドレスごとにidを取得され、それぞれのidでプレミアム会員登録されている場合があります。 また、ご家族それぞれでご利用のidで、同一カードで決済されているケースなどもありますので、ご利用状況のご確認をお願いします。