質問: 商品不着対応 お世話になります。日本郵便ゆうパケット追跡番号付きにて発送した商品が届かなないといわれました。追跡したところ投函済みとあります。この場合、楽天市場さんは、補償があると聞いたことがありますが、補償の申請方法をお知らせいただけないでしょうか。
回答: ecマスターズの小野です。> 日本郵便ゆうパケット追跡番号付きにて発送した商品が届かなないといわれました。> 追跡したところ投函済みとあります。> > この場合、楽天市場さんは、補償があると聞いたことがありますが、> 補償の申請方法をお知らせいただけないでしょうか。こちらは、楽天あんしんショッピングサービスhttps://navi-manual.faq.rakuten.net/order/000010363?l-id=searchresultについてかと思います。商品未着についての補償は、以下より申請いただくことが可能です。https://event.rakuten.co.jp/anshin/anshinshopping/item/※申請いただくのはお客様となります。※注文日または支払日から10日以内のご申請は補償対象外となります。しかし、必ずしも補償をされるものではございませんこと、予めご了承いただければと思います。なお、お客様の住所やお名前等の配送情報はお間違えなかったでしょうか。今回の件について、日本郵便の担当者側へはお問い合わせ等されましたでしょうか。