質問: 胡蝶蘭の返品・交換は可能ですか?
回答: 原則、商品受取日より7日以内にご連絡頂く事で返品・交換を承る事が出来ます。 但し、お客様の都合、もしくはお客様の過失による返品・交換は承る事が出来兼ねます。 〈傷み保証〉 ご到着時に商品に傷みや破損があった場合、ご到着から7日以内にご連絡を頂けましたら返品・交換を承っております。 到着時のお写真を撮影後、お手元に届いております弊社からのメールにご返信または、弊社カスタマーサポート050-1748-0670までご連絡をお願い致します。 お写真や電話で状態を確認・ヒヤリングさせて頂き、商品の特性などでご要望にお応えできない場合もございます。 【保証となるケース】 ・花が萎れていた、枯れていた ・花が落ちていた ・注文した商品とは違う商品が届いた 【返品・交換対象外のケース】 ・お客様の都合により、商品の受取りが遅れた場合