質問: パソコンを返品したいのですが無理でしょうか? 楽しみにしていたpcが届きました。 btoのpcです。 ところが、まったく立ち上がりません。 サポートに電話したところ、部品の不具合?らしくて 修理するので送り返して下さいとの事。 修理して届けるには、1~2週間程度かかるとの事。 すぐ使いたいと思っていたので困っています。 自分が気に入って注文したパソコンでしたが 最初からケチがついたような感じで返品したいと 思うのですが・・・。 サポートの方は修理するとの一点張りです。 それが妥当な対応なのでしょうか? 返品は無理なのでしょうか? これまで不良品のpcに当たった経験がなく 戸惑っております。 アドバイスお願いします。
回答: 基本的には返品は難しいですが、初期不良品なので修理ではなく新品と交換してくれるように交渉してみるのがいいのではないでしょうか。