質問: はじめまして。 私は昨年の秋、3年落ちのBMW735I(E65)を購入したのですが、電気系統の故障が多く、たいへん困っています。 私は埼玉県に住んでおりまして、近所にも中古車屋は沢山あるのですが、より優良車を探すためにネットで検索し、神奈川県に理想の中古車を見つけました。 走行距離3000kmと少なく、程度も新車同様なので、ちょっと高かったけど購入してしました。 販売店の対応も良く、問題なく納車されましたが、納車後一週間でまず最初にナビがおかしくなりました。 iドライブに触っていないのに、ディスプレイ画面がナビと電話の交互に入れ替わるのです(頻繁に) さっそく販売店に事情を説明したら、店員さんがわざわざ埼玉県の自宅まで代車を運んできてくれて、ディーラーに出してくれました。 そして一週間後、修理して持ってきてくれ、代車を引き上げて帰ったのですが、すぐにテスト走行してみると全く直っていなく同じ症状が現れたので、店員さんの携帯に連絡し、Uターン回収してもらいました。 その後、前回とは違うディーラーに出したようですが、そこでも原因が解らなく検査の繰り返しだったそうで、約一ヵ月後に完全に直ったとして、やっと愛車が帰ってきました。 店員の話では、トランク内の精密機械に熱が溜まりやすいので、ファンを取り付けたとのことです。 その後は症状が出ないので安心していたのですが、それも束の間、今度はボンネット警告表示が点いたり消えたりの繰り返しという始末。 もちろんそれも無料で直してもらいましたが、こうも頻繁に電気系統が故障していたら、ホントたまったものではありません。 販売店保障期間の3ヶ月も過ぎてしまったので、次の故障の際は実費かと考えると頭が痛いです。 現行7シリーズは以前より故障が少ないと色々な人より聞きましたが、どうしても信じられません。 それとも私が買った車だけの個体トラブルでしょうか? たいへん困っておりますので、ぜひ教えてください。
回答: こんにちは。 質問文だけで判断するのは少し危険ですが参考にしてください。 今までの修理が本当にディーラーで修理されているのでしょうか? 7シリーズに疎いのですが、「トランク内の精密機械に熱が溜まりやすいので、ファンを取り付けたとのことです」とありますが、一般的なディーラーの対応では無い様な気がいたします。もちろんBMWが対応した部品であれば納得ですが。 また販売店経由でかつ保障対応の修理と云うことで出来るだけお金を賭けずに対応したように感じます。 また間接的な修理依頼も気になるところです。 次回の点検または修理の際にはご自身で納得するまできちんと故障内容をディーラーに説明されるほうが良いと思います。 修理は高額になりやすいので事前の見積もり&話し合いが重要ですので慎重に。BMWの品質うんぬんよりも何か対応に疑問を感じてしまいますので次回は上手く進めてください。 そうそう修理記録は全て保管されることを勧めます。