質問: ssサーチ申請チェック結果2について 数年前から販売しており、販売している商品が、チェック結果2と二重価格条件の所が×となっています。表示価格も前から当店通常価格で表示していますし、割引価格も特に問題はありません。考えられる原因は何でしょうか。販売期間実績は十分にあるはずなのですが、、過去に値上げをしていますが、半年以上も前の話です。~申請商品の「元値(比較対照価格)」で、楽天スーパーsale開始時からさかのぼって2週間以内(2018年2月17日(土)〜)に販売実績がある次の1もしくは2にあてはまるものであること1楽天スーパーsale開始時点からさかのぼって8週間のうち合計で4週間、申請商品の「元値(比較対照価格)での販売実績がある~これにも抵触していないはずなので、よくわかりません。
回答: ecマスターズの村井です。商品ページを送っていただきありがとうございます。商品ページを確認させていただきましたが、特にガイドライン違反などもないようですね。あとは以下urlにて[楽天スーパーsaleサーチ] 販売実績の定義と元値表示可否についてhttps://www.rakuten.co.jp/shop-url/manual/navi/item/03_003.html#link-02販売実績の定義の記載がございますので、ご確認いただき、販売実績の定義を満たした上で、申請が通っていないのであれば、システムエラーなどの可能性もございますので、一度担当eccにご連絡いただき、状況を説明してご確認いただければと思います。