質問: 美容院のカラー剤で服が汚れた。 前回 美容院でカラー施術を受け帰宅後 後襟元が茶色く汚れているのに気づきました。 ピンポイントで通常のシミ取り(ハイター)したのですが全く落ちなか った(薄くもならなかった)為 カラー剤だと確信し 一応お店に連絡しました。 もちろん謝罪の言葉があり クリーニング代云々という話もありましたが とりあえずのお知らせまでということでついでに次回予約をして電話を切りました。 その後 お店からの音沙汰はなく 先日予約日に出かけたのですが、訪問の際 お詫びの言葉とともに「クリーニング代等 あったら言ってください」と言われ こちらから「〇〇円!」って請求するものなのか?と驚きました。 そしてその後 この件に関しては一言も話題にならず、先日のカラー担当者もいたのにその人からは一言も挨拶もなく... なんとなく居心地の悪いまま 施術を終え 当たり前のように定額の料金を請求され、支払って帰ってきました... なんか納得いかない...って言うか 私がクレーマーみたいな感じ? 白のtシャツだったので クリーニングに出すことでもないかなと思って かと言って 定価は3000円でした って言うのも 新品じゃないし... でも気に入ってたtシャツをタンスの奥に仕舞い込む羽目になったのは確かだし... なんかしっくりこない、お店の誠意が全く伝わってこない と思うのは 私だけでしょうか。 こういうときの「正解」って どんなでしょうか。 美容関係者の方からもお話聞けたら と思います。
回答: クリーニングしたのならクリーニング代金を報告すればいいと思います。 クリーニングせず自分で洗ったが落ちませんでしたと、現物をお持ちになればいくらでしたか?”と言う話になると思います。 お店の方は言っていただかないとおいくら支払えばよいかわかりませんから、伝えた方がよいと思います。 クレーマーなどとは全く考えないと思います。