質問: 韓国の仁川空港内の土産物のお店でお土産を買いました。 職場で皆んなで食べようと開封したら 中のものが固まっていて 食べることが出来ない状況でした。 DFSのお店ではなく 飲食害のれすとらんの店頭でしたが その商品の販売は そこのお店でしか販売していませんでした・・ こういう場合は 泣き寝入りですか??? 実際のところ 金額的には微々たる物であきらめはつくのですが 皆へのお土産が台無しでショックを受けています とりあえず職場の皆んなには 身近のお菓子に切り替えましたが・・
回答: ツアーなら: 旅行代理店経由でクレームを伝えて貰う。 (代理店が連れて行ったお店じゃないと難しい気がします) 個人旅行・上記が無理なら: からお店の電話番号が解るので、電話で又は手紙でクレームを申し立てる。 (結局は数社で仕切っているようですが) 残念ながら空港公社のクレーム・問い合わせ窓口は、見つかりませんでした。 位しか思いつきません。 実際には手間・費用・腹の虫と商品代金との兼ね合いですが。