質問: 先程メルカリの取引キャンセルに関する質問をしたものです。 商品を発送し相手に届いてからの取引キャンセルはどのような流れで返品されるのでしょうか。 返金の方法、送料の負担はどちらがするのか できるだけ詳しく教えて欲しいです。 メルカリの説明を見たのですが漠然としていて分かりづらかったのでぜひ教えていただきたいです!
回答: 購入者から出品者へ商品を返送 →出品者のもとへ商品が届いたら取引画面からキャンセル申請 →キャンセル成立後、メルカリから購入者へ購入代金返金 という流れです。 返送の送料負担については双方で話しあって決めます。 商品不良による返品なら出品者負担、購入者都合による返品なら購入者負担が妥当です。 返送の際はメルカリ便が使えませんので、日本郵便、ヤマト運輸、佐川急便などから自分の都合の良い方法を選んで発送します(具体的な発送方法は各社ウェブサイトで確認)。 トラブルを避けるため、返送の際は追跡番号のある方法で送るのが理想です。