質問: 通販で問い合わせの回答と違う色の商品が届きました。返品交換できますか? 先日、服飾品を通販で購入致しました。 今回購入した商品は複数の写真が掲載されていましたが、それぞれ同じ色であるはずの品が写真ごとに微妙に色合いが異なっていました。 ネット通販では掲載写真と色合いが微妙に異なることもあることは存じており、 商品ページには写真と色合いが異なる場合がありますと記載がありました。 しかしそれでは困るので注文前に、 「写真ごとに色が違いますが実物は複数の掲載写真のうちどの色になるのでしょうか」 と問い合わせをして 「一枚目の写真になります」 と明確に回答を得た上で注文をしました。 しかし実際に届いた品は回答とは全く違う色でした。 (一枚目の写真は青でしたが青緑が届きました) この場合は交換あるいは返品を求めることは出来ますでしょうか。 どうぞ皆様のお知恵をお貸しください。
回答: >この場合は交換あるいは返品を求めることは出来ますでしょうか。 求めるのは可能というより 購入したアナタの自由に出来ますよ ただ、アナタの求めに応じるかは、 通販会社の判断になると思いませんか?