質問: 「ご入金が失敗しました」と表示されます。これはなぜですか?
回答: カジ旅で入金をする際、「ご入金が失敗しました」と表示されることがありますが、入金方法で一番よく使われるのはクレジットカードです。クレジットカードの名義人名を1文字でも間違うと入金ができません。 カジ旅のアカウントを登録する時に、自分の本名を入力しますが、その名前とクレジットカードの名前が同じでないとカードを使えません。また、他に入金が弾かれてしまう理由には、クレジットカードの利用可能額が低く設定されている可能性があります。 カジ旅でもし困ったことがあれば、カスタマーサポートに連絡をとりましょう。カジ旅では、日本人プレーヤーをサポートする目的で、日本語対応のカスタマーサポートが設けられています。カジ旅のカスタマーサポートにはライブチャット、e-mail、FAQで連絡をとる事ができます。メールで相談したい場合は、support@casitabi.com に送って下さい。 ライブチャットサポートの日本語の対応時間は、平日、祝日は14時頃~翌3時頃、18時~23時です。