質問: アパートに備え付けのwifiについて 今年の2月に新築物件(今年の1月に入居募集が始まったアパート・全28戸)に引越しをしたばかりなのですが、備え付けのwifiが通っています。そのwifiが物凄く遅く、19時以降になるとgoogleやyahooすら開けません。 その為、備え付けのwifiじゃとても遅く何も出来ないのでフレッツ光などの光回線を引きたいという話を管理会社に話したところ、工事の際に部屋に穴を開ける等の破損がなければ引いてもいいとの事でフレッツ光側から工事承諾書を管理会社に送り許可が出た為、工事業者に下見に来てもらいました。すると、 1私たちが借りている部屋が道路沿いの電柱から遠く、高さもあるので電柱から引くことができない 2テレビを繋げているコンセントタップを外し、電気配線を通して直接ケーブルを電気基盤まで通す方法もある。が、電気基盤と配線の位置が横にズレているので電気基盤まで届かず引けないので通せない とのことで2つ目の方法だと修理が必要にあるのでそこまでは対応出来ず管理会社に相談してください。と言われました。 その後、工事が出来なかった旨を業者から管理会社宛に伝えられたそうで、私のもとに管理会社から電話が来て「その修理費用をお宅が全額実費で払うならしてもいいんじゃないの?お金はどこから出るの?ウチは出さないから」とキレられて切られました。 かと言って、夕方からwifiが遅くなり検索する事も大学の授業も受けられなくて困っているので何とかして欲しいと相談しても大家さんに伝える素振りすら見せず全く動いてくれません。 現在は置型タイプのホームルーターで凌いでいますが、授業の動画を見ていると月途中で制限がきてしまいます。 また、備え付けwifiに使用しているルーターも何度か買い換えたのですが速度は全く変わりませんでした。 wifiの件を宅建業界には予約日も決まっているので相談するのですが、他にどのような事をしたら宜しいのでしょうか。 また、もしその件が原因で退去する等となった時、1年未満の退去は家賃1ヶ月分の違約金がかかるのですが違約金免除などといった何かしらの対応を取ってもらうことはできるのでしょうか?
回答: はじめまして。 無料wi-fiのトラブルについてですが 無料である以上、仕方のない部分かと思います。 とはいえ、今のご時世を考えますと 質問者様は非常にお困りかと思いますので 私の体験談を記載いたしますので参考にしていただければと思います。 私も無料wi-fiの物件に現在住んでおり 質問者様と同じように、yahoo!すら開けない状態に陥ったことが何度かございます。 まずは、無料wi-fiを提供している会社を調べていただきそちらに連絡してください。 基本的に、インターネットの回線などは管理会社に伝えてもどうにもできません。 提供している会社に連絡をしていただければ、回線を変えるなどで対応いただけれる場合もございます。(実際にそれで解決しました。) また、ご自身のwi-fiですが大体の場合、2種類接続できる回線があるかと思います。 wi-fiの末が2.4gや5gなど 5gの方が確かに速度は速いですが、その分他の入居者も集中している場合があるので 2.4gに変えてみてください。 以上が解決できる可能性のある方法になりますので お試しください。 解決されますこと、祈っております。