質問: 海外通販 返品についての英文を教えてください tennis ware house 海外通販で買い物をしましたがサイズが合わないため返品したいのですが、 invoiceと一緒に送付されて来るはずの返品書がついてなく、どう返品して良いものか困っております。 相手へ問い合わせをしたいのですが、英文が苦手の為どなたか教えていただけないでしょうか。
回答: tennis ware house のcustomer service のサイト(http://www.tennis-warehouse.com/custservice/)には、 returns and warranties return items to: tennis warehouse attn: returns 181 suburban road san luis obispo, ca, 93401 please use the pre-paid return shipping label included with your order (only included with orders shipped within the continental united states). all other customers will be responsible for shipping charges on returned product. ***please make sure to record your tracking number.*** please use our returns & exchange form found on the back of your printed invoice. という記述がありますが、これはみられましたか? その様式がついていなかったということなのでしょうか。 international email: twint@tennis-warehouse.com に、あなたの名前や上記に関連した注文番号等を書いて、"i would like a refund."と書いて送信してみましょう。 サイズが合わずに取り替えを希望するのなら、"i would like to exchange this for smaller [bigger] one."でいいと思います。具体的なサイズを指定するとなお良いでしょう。 さらに服であれば、 apparel •all apparel must be returned unwashed and unworn with original tags still attached. •apparel that has been worn or washed, cannot be returned or exchanged に該当することが条件です。他の種類の商品も、それぞれ返品の条件がついていますので、それぞれに応じて確認してください。