質問: 字(筆跡?)が読み取れない時の対処法 アンケート用紙に書いていただいた住所や名前を住所録ソフトに登録し お誕生月にケーキサービスのハガキ(dm)を作成して送るという仕事をしているのですが... 筆跡(という言い方で合っているでしょうか?)で、『読めない字』がよくあります。 『読めない漢字』はimeパッドを使って入れられるので、問題ありません。 名前や住所や数字(番地等)が...例えば殴り書きのような字だったりして読めません。 個人情報を書く欄には『お誕生月にケーキサービスのdmを送らせて下さい』と書いてあるので 名前や住所を書いてくれているお客様は、きっとdmの配送を望んでいるものと思って 1だか9だか分からない字の時はグーグルマップで、その番地があるのか等を調べたり 出来る限り解読できるように努めています。 しかし、どうしても解読できないものがあり困っています。 個人情報なので、間違えると大変&失礼だと思い慎重にしていますが たまにお客様から 『住所書いたのにdmが届かない』←字が乱雑で読めなかったもの? 『誕生月が間違ってる』←同じ名前、同じ住所で誕生月を変えて登録している方には 年1回に統一する為、最初の登録を優先しているから? など指摘を受けることがありますが、どうも腑に落ちないのが正直なところです。 そのようなこと、他のお店や会社でもあると思うのですが... どのように対応していらっしゃるんでしょうか? アンケート用紙に記入してもらっているので、スタッフが事前に内容を確認するのは不可能です。 登録をその場ですることも、人員の問題から不可能です。 ちなみに記入いただいているのは 名前(フリガナ)、住所、誕生月のみです。 『読めない字』では登録できないし送れない、誰にでも読める字で書いてほしい ということを、どう言いまわしてイイのか分かりません。 たくさんの誕生月を登録してくる方に、『どれが本当の誕生月』なのか どの月に送ればイイのか...分かりません。 お客様に指摘された時、正直に読めませんでしたとは言えないですし どう答えたら(言いまわしたら)イイのでしょうか? 何かイイ対処法はないものでしょうか? アドバイスください。よろしくお願いします!
回答: 誕生月は1~12まで印字して該当する月を丸で囲ってもらう とか。