質問: すいません😣💦相談です。 もうどうしていいか分かりません。 今年5月に仕事復帰したママです。 11月から他部署から異動してきた方に悩まされています。相手は私よりも15歳以上年上のパートさんです。 まず、ミスを認めない人です。 ミスをすれば私はきちんとやっている。 さっき言わなかったからミスをしたんだ。 と反発ばかり...。 分からないなら聞いて欲しいし、新しいことを始めたらミスをするもの。ミスしたら次に生かせばいいのに。なんて思ったり...。 ミスを注意してからは私にだけ不機嫌で無視、返事無し、教えようとしてもこちらを見ないでパソコン集中しながら聞いてます。 注意している最中で、もういいです!とシャットアウトするのでまた同じミスをします。 私の精神状態がしんどくなり、近くにいるだけで寒気、震え、頭痛など...身体にも支障が出てきて...。 上司に相談して、その方に注意してもらいました。 上司からどうだったのか?聞くと... 相手の方も私の言葉に傷付いていて、冷静な対応?をしようと思ってあんな態度になった。 何に傷付いたかというと、お客様がいるのに自分がキリの良いところまでやりたくて、お客様をお待たせする。それが1週間続いたので、すぐに対応して欲しいと伝えたことに傷付いた。 電話が鳴っていて、私も別の電話をしてて、電話出てください!と言われたことに傷付いた。 ミスしてないのに決めつけられて傷付いた。 小さなミスなのにわざわざ言うのに傷付いた。 なにも言わずに直して欲しい。 上司は相手によって感じ方は色々だし、言い方に気をつけてね。しばらくは様子見しましょうと。 私は、ミスを見つけても注意しない方が良いのでしょうか...?その人のためと思っていたのにどんどんしんどくなります。 同じような体験をされた方、何かアドバイスがある方、何でも良いので教えてください。 よろしくお願いします!
回答: そのパートさんなんだかおかしな人ですね。仕事なのに自分の非を認めないなんて社会人失格です。 上司が言いたいのは、人は色んな人がいてそれぞれ感じ方が違うから、注意の仕方とか言葉は選んだり気をつけてねって事かと。 ミスを指摘してパートさんにキチンと精度の良い仕事をしてもらうようにするのがゆうこさんの仕事なら、間違いではないと思います。 お見受けするに、接客でしょうか?確かにお客様をお待たせしてまで注意するのは良くないかもしれません。とは言ってもミスはキチンと指摘するべきなので、キリが良いところで指摘すると良いですね。 あと、口頭でミスを指摘するのではなく、業務の一通りのマニュアルを作ってミスしたところに付箋付けて渡すのはどうでしょうか?それなら時間ある時に確認して下さいって感じでできるので、PCに集中されたりシャットアウトされることもないので、こちらもストレスにならないですよ。 相手が年上だときもつかいますよね。私は30歳年上の派遣さん教えてましたけど、その人は仕事出来なさすぎて大変でした💦