質問: ノートpc、踏まれてキーボード使えず 1か月前に買ったノートpc、ホテルに置いておいたところ、踏まれたか、何かで、キーボードを押しても反応しません。外傷はなく、実際に踏まれたかどうかも不明。ただし、ホテルフロントが掃除係に確認したところ、たぶん、何かしてしまったであろうということでした。ノートpcは床に置いていたので、踏まれたか?掃除機でぶつけられたかです。 現象 キーボード半分から右側について、押しても反応せず。 ただし、半分より左側。また一番右側のテンキーは反応します。 今は、usb接続の外付けキーボード使用してます。 nec製のノートpc、lavie-lm550e、買って1か月弱です。 necに連絡すれば無償修理可能でしょうか?または自分で治す方法ありますでしょうか? 海外に住んでいるため、簡単に日本での修理ができず困ってます。 ホテルも海外で、正直に言って頂ければ、損害賠償を求めませんという交換条件で正直に言って頂きました。こちらもサイドテーブルの真下の床に直接おいておいたので悪いので。その代り、ホテルのスタンプ、サイン入りで、ホテルの責任で壊れたという文書を作成してもらいました。損害保険会社には出せるかと思います。 よろしくお願いいたします。
回答: まず、メーカー保証は無理です。無料保証は通常の使用で壊れたり不具合が出た場合のみですから、踏まれたり、ぶつけられたりした場合は保証外です。 自費で直すか、ホテルに請求するか、損害保険で直すしか無いでしょう。損害保険の約定をよく読んで、そういう事故でも補償してくれるかどうか確認した方が良いですけどね。