質問: 返品はできますか?〈返品方法〉
回答: 「イメージと違った」「サイズが合わない」などのお客様のご都合による返品が可能です。下記の〈返品をお受けできない商品〉をご確認の上、返品申込みフォームよりご連絡をお願いいたします。返品のお申込みをいただいてから、1~3営業日以内にご登録いただいたメールアドレスに【ご返品方法のご案内】メールをお送りしております。メールをご確認の上、ご返送ください。お客様のご都合による返品の場合は、送料はお客様のご負担となります。あらかじめご了承ください。またご連絡なく返送された商品に関しまして、返品をお受けいたしかねる場合がございますので、必ず返品申込みフォームにてご連絡をお願いいたします。<返品条件>・未使用でダメージ(臭い、汚れ、傷)がないこと・納品書、お届け時のハンガー・ビニール袋、商品タグ・ラベル、/その他付属品(ボタンや補修布など)が揃っていることをご確認ください。・以下の場合は返品でのご対応いたしかねますのでご注意ください。<返品をお受けできない商品>1.商品到着後8日以内に返品申込みフォームにてご連絡がない商品2.【ご返品方法のご案内】メールの返送期限を超過した商品3.使用済み、あるいはお直しや洗濯、クリーニングされた商品4.商品タグ・ラベルを切り離すなど、付属品を紛失された商品5.お客様のもとでにおいが付着したり、汚れ、キズが生じた商品6.ご返送時の商品状態がお届け時と著しく異なっている商品(箱・付属品も含む)7.商品ページに「返品不可」と記載のある商品8.予約販売期間にご注文いただいた商品※配送伝票の控えは返金完了まで必ず保管してください。 ※普通郵便など配送伝票の控えが残らない返送は荷物の配送状況を追跡できないため、返金いたしかねる場合がございます。〈ご返送時の梱包について〉ご返送の際に使用される箱は必ずしも配送時の箱に入れてお戻しいただく必要はございません。商品のサイズにあった紙袋・箱をご利用ください。〈土日祝日のお受取りについて〉土日祝日はご返品商品のお受取りができないため、ご返品商品の確認・ご返金までにお時間をいただく場合がございます。ご返品商品の到着から土日祝を除く3営業日以内に順次ご対応させていただきます。ご不便おかけいたしますが予めご了承ください。お届けした商品に不具合、または破損がある場合は下記カスタマーサポートまでご連絡ください。ソージュ オンラインストアカスタマーサポート◆お問い合わせ◆contact@soeju.com(11:00-18:00 月-金)