質問: nttドコモの請求に関しまして 5年前くらいから、nttドコモの携帯を使用しているのですが、 2015年の10月くらいから突然、固定電話(ntt東日本)の基本料金が私のクレジットカードから 私の知らないうちに引き落とされていました。固定電話の基本料金は、それ以前は親の銀行口座から自動で引き落とされていたのです。 紙面での契約書や引き落としに関する変更の証書もないのに、勝手に私のクレジットカードから引き落とされていたのです。 nttに電話で問い合わせてみたところ、nttの関連会社の人が私の家に電話をしてきて、 契約をしたとのことなのですが、私の母(81歳)が電話に出て、きちんと断ったのに、 紙面での契約も本人確認も一切ないまま、勝手にクレジットから引き落としにしてしまったのです。 そんなことが許されるのでしょうか?普通は、紙面での契約書が必要なはずです。 その他にも、通話をしてもいないのに、勝手に毎月735円が余分に引き落とされていました。 私がうつ病でやっと生きていたので、明細書もあまり確認しなかったのが悪いのですが、 最近になって気づきました。 変更の証書もないまま、nttの関連会社の人が家に電話をしてきて、80代のおばあさんを 相手にして、本人が断っているのに、勝手にクレジットから引き落としたり、変更していたみたいで、 本当に恐ろしいです。不法ではないのでしょうか? 何かアドバイスをお願いいたします。
回答: ntt東日本、ntt西日本、nttcom、nttドコモ(dカード除く)の利用料は、nttファイナンスが請求業務を行っていますから、申し出により一つにまとめることが出来ます この手続きに書面での手続きが必要なのかは不明 nttドコモ以外の他社の料金もありますから、nttファイナンスなり、その料金の請求元に内訳などをお問い合わせください。 nttドコモ、nttcomは、紙面での請求書は有償になっております。 ntt東西も、ftthのみ紙面は有償になり、固定電話の請求書については、無償となっております。(ip電話はオプション扱いのため、基本契約に合算されている) ntt東西って電話だけで何らかの契約の変更などって書面で通知する場合があります。