質問: 人の心を動かす力はどうしたら身につく? こんにちは。30歳の事務職の女性です。 職場でのお話しになります。ある方に私が一週間かけてシステム変更のお願いをしたのですが、説得できませんでした。困ったため、上司に相談し、上司からシステム変更のお願いをしたら、2日はかかりましたが、相手がシステムの変更を飲んでくれました。システムの変更を受け入れた方は、上司の言葉に心が動かされて、okを出したということでした。 私も誠意を持って対応をしたのですが、どこか足りなかったという事だと思いますが、説得する事ができなかったのは残念です。 人の心を動かす力はどうしたら身につくのでしょうか?その人の生まれ持った才能が大きく左右するものでしょうか。
回答: そりゃ、事務職の女性より、部下を持ち、管理し、人生経験も多い上司なら、有り得るでしょうね。誠心誠意をもって対応したと言っても、事務的なやり取りだったなら、相手の心は動きません。その辺はどうですか?もしかしたら、上司の方は、ねぎらいの言葉とか...