質問: 急いでます!!通販、トラブル、 よろしくお願いします。 先日、ネット通販で商品を購入しました。そちらの商品はアメリカ直輸入をうたい文句にしているお店でした。私はアメリカ製と思い購入。ところが届いた商品は中国製でした。その会社に確認したところ 『開発設計は全てアメリカの本社だ』 『全商品は全て中国にある直営工場で製造されアメリカ製は存在しません』 『当方の販売している商品は、アメリカの本社より購入しておりアメリカ直輸入品だ』 『アメリカ製が存在しないので、アメリカ製などということは、どこにも一言も書いておりません』 とのことでした。商品は元払いで返品しましたが手数料と送料を請求されています。ちょっとした表現違いですが『アメリカ直輸入』と言われたらアメリカ製だと思いませんか?やはり手数料と送料を払わなければいけませんか??
回答: アメリカ直輸入はアメリカ製でなくても店側には 問題ないと思います。 勿論、アメリカから輸入をしている前提ですが、、 まぁー心情はわかりますが見解の不一致なだけで だますつもりはないと思います。 たとえ同じ商品でアメリカ生産の品と他海外生産の品が あったとしても仕入れる際にはなかなかそこまでは 指定できないと思いますしアメリカから輸入すれば アメリカ直輸入と考えても不思議ではないと思います。 手数料などは請求されても仕方がないと思います。 もし、店側が負担した場合は店側がクレーマー対策で 特別にやっているだけだと思います。 ただ、食材に関しては意味合いが違うので問題はあると思います。