質問: メールアドレスを変更通知したいがパスワードもわからない ソースネクストのウィルスセキュリティzeroをだいぶ前から使っています。最近インターネットのプロバイダを変えたため、今までのメールアドレスがなくなりました。この場合ソースネクストのhpを利用してパスワードを入力すればよいのでしょうが、あいにくパスワードも忘れてしまっていました。 この場合使用者本人であることをどうやって通知し新アドレスに変えることができるでしょうか?
回答: ユーザー登録をしているんだから、以前のメアドはわかるはず(解約していてもよい)、バスワードはわからなくてもよい。それと製品のシリアル番号もわかるはず、その他本人と証明できるものを該当欄に入力しておくこと。 最後に、こういう理由で問い合わせましたというメモを書いておく。 これで解決すると思います。あとはソースネキストに聞いてください。 電話でもいいのですが、つながらない場合はこれを利用しましょう。 今後の対策、登録したら必ずメモするか、pc保存しておくこと、 ちなみに私は、画面印刷をしておきユーザー登録用のファイルに保存しています。