質問: 携帯売り場に勤務してる方 解約新規ってなぜ、お店で嫌がられるんでしょうか。 店で解約新規を出すと、ペナルティがある店もあると聞きました。 解約はショップでしかできないし、 たぶんほとんどの人が、安い店で新規で新しい携帯を買ってから ショップで古い携帯を解約すると思うんですよ。 そしたら、店で新規契約をする時は買い増しになるんじゃないんですか? お客さんが解約する前に、どこの店で新しい携帯を購入したかわかってしまうんでしょうか? 教えてください。
回答: 販売代理店(キャリアショップも含む)は 携帯電話の新規契約をとることではなく、 ある程度長く使って貰って報酬が入る仕組みになっています。 そのため最低3ヶ月以上、または6ヶ月以上・・・など。 ですから、解約新規になると違約金を取る・・・というところもあるようです。 ちなみに、販売店でそのことがわからなくても 通信(携帯電話)会社では履歴がバッチリわかります。 そのため、解約新規を繰り返していると、今後の契約が難しくなったり 普通にあやしまれることになります。 また通信会社でも断るケースもあります。(というか実際断っていました)