質問: 残高不足によるクレジットカードの停止 2/10引き落とし予定の請求があったのですが、うっかり引き落し用の銀行に残高を残すのを 忘れて全額下ろしてしまいました。 約款に『残高不足による引き落し不可の場合、後日再度引き落しを行なう。また、利用者に 払込方法を指定した場合には、それに従う』とあったので、カード会社の連絡を待っていました。 それから、2/18に払込方法が書かれたハガキが届き、2/19に勤務先にカード会社から電話が かかってきました。 この電話で、払込日がいつ頃になるかを聞かれ、払込方法が銀行振替だったため、仕事の都合で 2/21になると伝えました。 と、ここまでは良かったのですが、電話を切る直前、カード会社のオペレータに「只今あなたの カードは利用停止となっています。利用できるのは払込日の翌営業日からです」と言われました。 私は、このカード会社でも他のカード会社でも、これまでに一度も延滞したことはありません。 利用停止の条件として、『延滞が頻繁に発生する等の利用代金の支払状況等の事情によって 停止する場合もある』と書かれていますが、過去一度も延滞のない状態でも、前もって 『○月○日までに払込が無い場合は停止します』といった通知がないままに突然停止される ことはあるのでしょうか? 私はこれまでに支払いを延滞したことがなかったので、カード会社の延滞時の一般的な対応を 知りません。 確かにうっかりした私が悪いのですが、どこのカード会社でもこのような対応なのでしょうか? 要するに、初犯でも即利用停止なのでしょうか? 体験談やアドバイスをお待ちしております。
回答: いつ引き落としに失敗したと気がつきましたでしょうか? **普通のこのような場合の適切な対応方法は、 まずカード会社に連絡し、再度の引き落とし日を問い合わせる。これは機械的に行われますので大体決まっています。 ですぐに入金しておく。 **以上 これで終わりです。カードの停止などはありません。 今回停止されてしまったのは、 「連絡がなく、複数回の引き落としも失敗した。」 が最大の原因と思われます。 カード会社から連絡が行くときというのは、カードは停止されていることが多いようですよ。 >また、利用者に払込方法を指定した場合には、それに従う』とあったので、カード会社の連絡を待っていました。 これはカード会社から連絡するからそれまで待てという意味ではまったくないので、当然過失のあったご質問者から連絡しなければいけないのです。 この対応が最大の失敗でした。 >どこのカード会社でもこのような対応なのでしょうか? ご質問者のように対応ですと、確かにそのような対応をするカード会社は複数(私の知っているのは2社:私の知人もやられました)あります。特別珍しくありません。 うっかりは人間あることなのですが、「トラブル時には即連絡・機敏に対応」が大事なようです。 では。