質問: 携帯電話の家族割サービスについて 妻が外出先で携帯を紛失。 私は同行していませんでした。 妻はソフトバンク、私はドコモを利用していました。 外出先から連絡がとれず、妻は待ちきれずに、外出先でドコモを新規契約してきました。 今後、家族割サービスを適用することは可能でしょうか。 また、本来なら、契約時に得られるかも知れなかった特典も遡って受けられないでしょうか。 お願いします。
回答: ドコモショップにいき申込を行えばファミリー割引のグループに入ることが出来ます。 マイドコモや電話では、資料を請求しての申込となります。 通話料の割引は申込後からの適応となります。(基本料金の割引とかiモードメールの割引は今現在販売している機種だと関係ありませんからね。) https://www.nttdocomo.co.jp/charge/discount/family/notice/index.html もし、新規契約時にファミリー割引に加入していると得られたはずの特典については、すでに申込が完了していますので、特典を受けることが出来ません。 お店独自の特典となりますので。 nttドコモとしてのそのような特典はそもそもありません。 ドコモは、新規でもファミリー割引に入るなら、ポイントを利用することが出来ましたが、すでにお金を支払って契約が完了していますから、ポイントを使うことは出来ません。 もし、ソフトバンクの携帯電話を盗難・紛失で一時停止をしていなかったり、解約をしていなかった場合は、大至急停止して、ソフトバンクとの契約を解除してください。 mnpを行った場合は、すでに契約が解除されています。 当たり前ですが、見つかっても見つからなくても、割賦契約の残債は返済完了まで返済をしなければいけませんけどね。