質問: adobeソフト、セットアップでエラーが、、 先日、adobe creative suite3 production premiumを購入しました。 http://www.adobe.com/jp/products/creativesuite/production/?xnav=jppp disc1を入れてセットアップを行おうとしたのですが 英語で『相容れない有料荷重(payload)がすでにインストールされています。』という警告が出てしまい、先に進めません。 この場合の『相容れない有料荷重』とはどんなファイルの事なんんでしょうか? ちなみに、以前photoshopcs3の体験版をインストールしたことがありますが、それに関するファイルはデリートしました。 何分ちゃんとソフトを購入してインストールするのが初めてでして こんなところで手こずっています。。 出来れば早くソフト使用したいので、どうか知恵を貸してください!
回答: 以下のurlの恐らくは「a-2. インストール済みのアプリケーションファイルの削除」を試せばよろしいかと。 http://support.adobe.co.jp/faq/qadoc/aj25.nsf/900f7bf03cd385244925696900084026/7f88bf448375ea92492572d500221ddc?opendocument 又はこちら http://support.adobe.co.jp/faq/faq/qadoc.sv?232226+002#anc_b payloadを含む警告文が出るという事は恐らくは認証システムの何らかの不具合だと思われます。 上記を試して駄目だったら「デスクトップからのインストール手順(macintosh 版 creative suite 3)」を試されて見てはいかがでしょうか? http://support.adobe.co.jp/faq/qadoc/aj25.nsf/900f7bf03cd385244925696900084026/5a073a6884802015492572e5002cebef?opendocument ※質問の回答とは直接関係ないですがpayload(ペイロード)は「有効荷重」です・・(有料じゃない)