質問: 生保の担当者の暴言、できれば変更して欲しい 私は生保ですが、障害者(双極性障害)でもあります(3級)。 先日担当者の家庭訪問を受けましたが、現在は鬱であまり食事ができない、と現状を話しました。 そしたら、いきなり担当者が「味噌汁、ご飯、味噌汁、ご飯。。あなたは食べてないのですか?食べているのですか?一体、どっちなんですか?」と大きな声で言うものですから、私もびっくりしてしまい。元々味噌汁もご飯も食べないので「。。。ゼリーを食べました」と小声で言いました。 あまりにも対応が悪いと思い、上司に電話をしましたが、「ちゃんとご飯食べなさいよ」だけで、障害者に対する配慮も、いきなり大きな声を出す担当者も嫌です。「担当者を変えていただけないか?」と話しましたが、もう決まった事だからと言います。 なんとか、この虐待担当者から逃れる方法はないのでしょうか?
回答: お悩みのことと存じます。お辛いことと存じます。詳しい事情がわからないので、一般論としてご回答いたします。 1 本件の言動が、これらに該当するかどうか、証拠に基づいて、子細な分析と慎重な対応が必要です。言い方について、本件では、子細な分析と慎重な対応が必要です。素人判断は大いに危険です。 2 担当者をかえることを求める権利は原則ないです・・・ どうしても不安であれば弁護士等に、ネットではなく直接相談されるのが良いと思われます。良い解決になりますよう祈念しております。納得のいかないことは徹底的に解明しましょう!