質問: メルカリについて。 わかる方お願いします。 2点セットの商品を購入しましたが、 1点しか届きませんでした。 (届くまでの間、出品者さんとはしっかり連絡取っていました) 1点しか届いていない旨を出品者さんに伝えると、 「別便で送るので先に受取評価をしてください」と言われました。 しっかりと断りましたが、不審に思ったので事務局に報告しました。 2点セットを購入し、1点しか届いていない旨も伝えました。 事務局の方から 「出品者側から違反行為が確認されたため、キャンセルに向けた対応をしてください」と連絡が来たので 出品者さんに返送先を聞くと、 「返送しなくていいです。発送しますのでお待ちください」と言われました。 ★もう一度事務局に流れを伝えました。 (この時も商品が1点届いてることも伝えてます。) 数分後事務局よりキャンセルのお知らせが届き、 それに加え、★の問い合わせの返答が返ってきました。 その内容の中に、「すでにお手元に到着済みの商品の取り扱いにつきましては、お客さまにお任せいたします。」と記載されていました。 キャンセル手続きも終わり、返金もされていたのですが、 こちらから出品者さんに連絡できなくなってしまいましたが、 届いた商品は頂いても良いのでしょうか? お客さまにお任せしますとは どういうことでしょうか? 長々とすいません。 知識が乏しいもので•••。 わかる方が返答頂けると助かります。
回答: メルカリでは、両者返金になり商品が宙に浮くケースがよくあります。(出品者への返金はメルカリが負担しています。) 今回出品者に返金されたかどうかは不明ですが、出品者に連絡不能なら購入者が処分しても問題ありません。