質問: ドコモで機種変更 携帯の調子が悪く、機種変更をしようとドコモショップに行ったのですが・・・ 契約者が親のため、親の本人確認書類(原本)がいると言われました。 今は実家を離れているため親に来てもらうのは無理です。また、距離がありそうそう私も帰れないです。 本人確認書類というものがあまり分かっていないのですが・・・ 免許証等は、送ってもらうわけにはいかないので、どうすれば良いか分かりません(; ́д`) 店員さんには離れて暮らしていることを言いましたが、こちらの質問にはあまり答えてもらえず、声も小さくて何を話しているのか分からなくなったため帰ってきました。 そのため、ここでお聞きさせていただきました。
回答: nttドコモとして本来の対応となると、本人確認書類(原本)と委任状が必用です。 プラン変更や故障修理等は、委任状と、公的身分証明書(コピー可)です。 割賦契約になると、原本 nttドコモとしての本来の対応です。 https://www.nttdocomo.co.jp/support/procedure/document/verifying/index.html 故障やプラン変更や一括で購入すると、特別な対応として、電話確認のみや委任状のみとか、臨機応変に対応をしてもらえる場合があります。(※本来の対応ではなく特別な対応であり、全ての店で同様の対応を受けられるとは限りません。) 契約者の委任状及び、公的身分証明書(原本)を送ってもらい、手続きを行う 契約者に携帯電話を購入して送ってもらう。(ドコモショップなら、以前の機種やsimカードがなくても買増・契約変更が出来ます。)もし、simカードの形状変更が必用な場合だと、その間、携帯電話が使えなくなります ドコモオンラインショップで購入して送ってもらう。商品到着後に手続きが必用な場合あり。(使えない期間はない) 名義変更(家族間は事務手数料無料)を行い、携帯電話本体を購入するって方法もありますが、委任状や公的身分証明書の原本が必用となります。(次、実家に帰ったときに行うのが現実的) ドコモオンラインショップで購入するのが一番現実的でしょう 電話帳などをコピーしたい場合は、後日ドコモショップにおって行って下さい