質問: メルカリなどのフリマアプリで服などを購入したり、出品する方へ質問です。服の実寸を表記したり、質問されたりすると思いますが、誤差などが発生すると思うんですけど、誤差範囲ってどれぐらいですか?
回答: 最初に「受取評価」行わないでください。 そのうえで、身幅のサイズで7cmの誤差は、明らかに許容範囲を超えています。 許容範囲は、2〜3cmです。 まずは、出品者に取引メッセージを送って、話し合ってください。 なぜなら、メルカリガイドに、出品者の「同意」なく、商品を返品することは、やめるように記載されているからです。 出品者にメッセージを送ってから、数日経過しても返事がない場合や、話し合いで解決できない場合、相手の対応が不誠実であると判断した場合は、事務局にお問い合わせできます。 つまり、出品者に何もメッセージを送らず、事務局に連絡したり、一方的に商品を返品することはできません。 どうしても、事務局に頼るほかない状況になったときは、お問い合わせください。 お問い合わせする際は、商品説明の服のサイズと実寸の差が明らかに違うことを証明する写真(メジャーと一緒に撮った服の写真)、梱包状態の写真など4枚撮って、出品者の対応も記載して、送ってください。 事務局を介した返品・返金交渉が上手くいくように願っています。 なお、下記ページも参考に、相手の言いなりにはならないよう、1つ1つ順を追って確認しながら、性急な進行はしないように慎重に対応してください。 届いた商品が説明文と違う/壊れている 商品の返品手順について 取引をキャンセルしたい 【事務局の問い合わせ先】 マイページ お問い合わせ お問い合わせ項目を選ぶ 取引中の商品について 購入した商品 商品に不備・破損がある