質問: 返品理由 お世話になっております。お世話になっております。下記のような返品理由を頂きました。商品サイズより大きめ箱しか無く、高さが余っていて箱潰れ防止でクラフト紙茶色の紙を隙間に入れたのですがそれが不快だったのではと想像します。amazonではビニールと厚紙で商品を固定して送ってくることが多く当店でも改善が必要なのでしょうか?決めてかかる前に聞き取りも必要かと思いますが、自分が梱包していて他に心あたりがありません。数量: 1返品理由: 注文していない商品が余分に入っていた購入者様のコメント: 頼んでいないのに届いた
回答: 返品リクエストが間違えて注文したと2通目のメールが流れてきました。2通目のリクエストを承認したのですが、最初にきたリクエストも承認しないとダメでしょうか?