質問: サーバーメンテナンス後の情報の更新不具合 ブログサイトなどでサーバーのメンテナンスが行われる度に 新しくなったページの表示が行われません。 しかし、その該当のtopページはアクセス可能でした。 したがってhpのサービスを受けられない状態になってしまいます。 インターネット閲覧環境は以下です 機種:富士通のnb40s 利用os:winxp sp2 確認ブラウザ:ie6.0、opera 利用プロバイダ:so-net プロバイダのdnsサーバの不具合ではないか? という助言を頂き、so-net、ntt共に問い合わせました。 しかし該当のtopページは表示されるということからdnsサーバが原因ではないという回答をso-netより頂き、試した処理は以下です。 ・キャッシュ、クッキーの削除 ・モデムの電源入れなおし ・ieを初期化 ・他のpc,及び接続環境でのアクセス確認 nttの回答は以下です ・internet explorerの初期化 ・別のブラウザからのアクセス ・セキュリティソフトを無効にしてのアクセス ・常駐プログラムを無効にしてのアクセス 上記全て試しましたがダメでした。 結果をまとめます。 ●どのhpに関わらず『サーバーのメンテナンス』というものが行われるとそのサービスが利用できなくなる(不具合が起こる) ●キャッシュ、クッキーの削除をしても繋がらない ●ieの初期化をしても繋がらない ●モデムの電源を入れなおしても繋がらない ●セキュリティソフトを無効にしても繋がらない ●マイクロソフトのプログラムなど、常駐プログラムを無効にしても繋がらない ●ie以外のブラウザでも繋がらない ●他のso-netユーザーは利用できている ●他の接続環境のユーザーは利用できている 不可解な点 ◎サーバーメンテナンス完了から半年ほど経過すると 突如アクセス可能、利用可能になったりする。 サーバーメンテナンスによって利用できなくなったサービス ●ヤプログ(現在は利用できています) ●web拍手(現在は利用できています) ●biglobe(現在利用不可)(一部のページの表示が出来ない/topは表示可能) インストールされているソフトウェアの影響でないのならば やはりハードの問題なのでしょうか? もうすぐ利用している絵チャットもサーバーメンテナンスをするということですので、この問題を解決したいと思います。 よろしくお願いします。
回答: 1です。 >>pcを購入時の状態に戻す>>そういう事になります。 再インストール、リカバリ等、言い方は違いますが意味は同じです。 ただしこれを行うと全てのデータが消えてしまいます。 なので、メールのデータやデジカメの写真、ワードの文書等 人それぞれですが、取っておきたい物はcd-r等に書き込んで 再インストール後、元の場所に戻す作業が必要になります。 気が重いでしょうが、問題を切り分ける為には必要だと思います。 取扱説明書を読んだり、不明点は検索したり、ここで聞いたりして 十分に準備をした上で行うといいと思われます。