質問: 使用していくうちに猪毛が抜けてきますが、これは不良品ですか?
回答: メイソンピアソンのヘアブラシは天然毛を使用したハンドメイド商品です。 パッド部分が中空構造となっており、パッドの傷みや経年劣化により、猪毛が抜け落ちる場合がございます。 こちらは商品の不良ではなく、ヘアブラシの構造上起こりうる事象です。 ヘアブラシの品質劣化につながりますので、下記項目はお控えください。 ・高温・直射日光および紫外線の当たる場所などへの放置 ・ブラシを直接水洗い、および洗剤やシャンプー、お湯を使用しての水洗い ・頭皮または髪への薬剤・整髪料等を使用後のブラッシング ・過剰な力を入れてのブラッシング及びお手入れ 商品を購入してすぐ(数週間~1か月程度)、毛の抜けが発生した場合につきましては、初期不良の可能性がございますので、お手数ですが下記よりお問い合わせください。 お問い合わせフォーム ※店舗にてご購入いただいた商品は、弊社での返品・交換はお受けしておりません。お手数ですがお買い上げの店舗にご相談ください。