質問: 切符の払戻について質問です。 12月23日、乗り継ぎで下記の2枚の切符があります。 (カード決済、すでに発券済み) ・トクだ値25(乗車券・新幹線特急)1枚 ・在来線(乗車券・特急券)1枚 この切符をキャンセルしようと窓口に行ったのですが、 その時クレジットカードを忘れてしまったので、 返席手続きだけしてもらいました。 (質問1) 払戻手数料はいくらになるのでしょうか? トクだ値の場合、通常の払戻と条件が違うとかなんとか? (質問2) 返席手続きをしている場合、払戻で窓口に行くのは、 乗車日の23日を過ぎても大丈夫でしょうか。 窓口に2回行き質問したのですが、 1回目と2回目と回答が違っていたので、 こちらでわかるかたがいらっしゃったら教えていただきたいと思い、 書き込みさせていただきました。 どうぞ、よろしくお願い致します。
回答: トクだ値限定の払い戻し手数料はこちら http://jreast.eki-net.com/tokudane/readme.html きっぷの受取り後に払戻された場合、発売価格の割引率分の手数料がかかります。 (例:15%割引の場合は15%の手数料がかかります。) ※ただし座席1席につきトクだ値(乗車券つき)は最低530円(最低:乗車券210円・特急券等320円)、トクだ値(料金券のみ)は最低320円の手数料がかかります。 普通の切符の場合は、 乗車券210円(有効期間内で未使用の場合) 自由席特急券210円(同上) 指定席特急券320円(乗車日2日前まで、以降出発時刻直前までは30%、出発してしまったら払い戻しなし) です。 返席手続きは、ただ単に座席指定を取り消した(ある意味jr側に有利。別の 人に新たに席を確保できる)だけだとおもいますので、乗車日前(普通の特急券は 2日前まで)に決済したクレジットカードを持っていって正式にキャンセルしないと 全額請求されるものと思われます。 >返席手続き のときに何か証拠になる証明書等をもらっているのであれば、当該列車出発後でも 払い戻しは可能かもしれませんが、いろいろと面倒なことになりそうです。 (払い戻しの際には決済したクレジットカードは必須であることは、どこかに 必ず記載されていると思われますし、それを持っていかなかった乗客にも落ち度が あると判断されますので)