質問: 光回線の不規則切断トラブル 光回線の不規則切断トラブル お世話になります。 標記の件、2~3時間に1回程度の不規則なタイミングで、 勝手にインターネット回線が切断されてしまい、 常時接続のオンラインゲームなどでとても困っております。 (切断後はまたすぐに繋ぎ直せます) 環境 os:windowsxp 回線:フレッツ光ネクスト マンションハイスピード光配線方式 速度は充分に出ております(下りで170m:フレッツ接続ツール速度測定サイト) ルーター無し(onu: ge-ponc) 光コンセント-onu-lanケーブル-pc プロバイダ:so-net 経緯としては、最近引越した先でネット契約したのですが、 開通当初から上記のような切断が発生してしまい、 まずプロバイダに相談しました。 回答としては、フレッツスクウェア接続とos標準のpppoe接続で 比較して両水準で安定した接続が出来なかった場合は nttのほうに相談してくださいということでした。 結果はどちらも切断してしまったため、nttのほうに相談して 家に来てもらいましたが、屋内までの回線やonuの故障等は無いとの事で 結局原因は分かりませんでした。(一応onuは交換して貰いました) 引越し前も同じく光回線でしたが、切断は1回も無かったので pc側に問題は無いのかなという印象です。 今まで行った対策として ・onuの交換 ・onu電源のタコ足配線回避 ・lanケーブルの交換 ・ノイズが乗らない様に他の電子機器から離す など、素人なりに色々試してみたのですが改善されずに困っております。 何か考えられる原因や対策など、ご教授願えませんでしょうか。 例えば、pc1台しか使用しませんがルーターを導入する事によって 回線が安定するなどの効果はあったりするのでしょうか...? 何卒アドバイスよろしくお願いいたします。
回答: 考えられる原因はいくつかあります。 1:オンラインゲーム(サーバー側)の問題 2:pc側の問題(セキュリティ等) 3:プロバイダの認証idの問題 4:ntt機器、設備の問題 3ですが、フレッツスクエア接続とos標準のpppoeで試したとのことですが 両方ともso-netのid/パスワードで設定しましたか? もしそうであれば「フレッツスクエア」だけに繋がる設定をしてみてください *os標準のpppoe接続で結構です。 http://flets.com/square/con_a.html フレッツ・スクウェア接続用id → guest@flets フレッツ・スクウェア接続用パスワード→ guest この接続では「http://www.flets」しか繋がりませんがここの映像コンテンツ等を 視聴し切断されないか確認してみてください。(no.2さんのコマンドプロンプトでもいい) これでも切断される場合は、後はpc側のチェックとなります。 これで切断されない場合は、プロバイダへ再確認が必要です。 元プロバイダ経験者なんで断言できますが、 認証id/パスワードの問題で接続が不安定になる場合があります(本当にレアケースだが)。 ただしこれを証明するには結構大変です。 現象だけを見れば回線の問題とされがちだからです。 既にntt機器交換を実施してますので後はオンラインゲーム側、pc、プロバイダになります。 オンラインゲームについては管理者へ問い合わせを。 pcについては友人・知人のノートpc等を一時的に借りて同じ現象が出るか確認してみてください。 改善する場合はpcの問題です。改善しない場合は↓ 難しいと思うが他人のid/パスワードを一時的に借りて接続。 同現象が発生するか確認ください(借りる際は、貸してくれた人の回線を一時的に切断する必要があります) これで改善する場合はプロバイダの認証idの問題です。 ここまでやった上で説明すればプロバイダは対応してくれます。 中々難しいとは思いますが、プロバイダ側は対応しない可能性があります。 オペレーターがその可能性に気がつけば問題ありませんがレアケースなので門前払いを食らう場合があるからです。 ですので認証idの問題で回線が切れるケースがあると知り合いから聞いたとでも主張すれば プロバイダ側で検証してくれるかと思います。