質問: 電話を出たときの第一声が出ない。 qno.1618231に既に出ていますが・・・。 電話での第一声が出ません。 「お待たせいたしました、○○会社○○です。」 という感じで話し出したいんですが、 「あっ・・・、あっ・・・」 と言葉が出てこずに、喉が詰まる感じです・・。 なんとか第一声が出た後は普通に話せるんですが・・ 「もしもし、お待たせいたしました~・・・」 第一声をこんな感じにして、 しばらくはなんとかなっていましたが、 今では受話器を取ると、血が沸騰するほど緊張(?)して まったく声が出ません・・。 馬鹿だとは思うんですが、これが原因で 胃に穴が開いてしまい会社を退職しました。 次に働くところでも、電話に出る ときの事を考えると怖くて働く気がしません・・・。 何か解決策や、同じような体験をした方が いらっしゃいましたら、 アドバイスをいただけたら幸いです。 よろしくお願いします。
回答: ありますよねぇ、そういう時。 例え場数をこなしていても、時々自分でも可笑しくなっちゃうくらい詰まる事があります。 私は以前、テレフォンオペレータをやっていましたが、お客さんが電話に出た時に最初の言葉が聴こえない時があります。 『もしもし』と仰っているようですが、私には『...しもし?』と聴こえていました。 更に、私が発信オペレータから受信オペレータになったときに毎回ドキドキしていたので実践してたことを一つ。 受話器を取ってワンテンポ置く。 そして『お電話ありがとうございます、○○でございます』 ・・・こんな程度のお悩みではないのでしょうね......。