質問: アクサダイレクトは最悪な自動車保険会社です。
回答: 文面を拝見して思ったのですが、そもそも車両保険に免責金額(自己負担額)が設定されていませんでしたか? 数年前ですが、同社にて見積もり試算したところ、車両保険には免責金額が必ずついてきました。 質問したところゼロにする事は出来ないとの回答で、契約を諦めた記憶があります。 保険会社との間で埒が開かないのであれば、損害保険協会への相談はどうでしょう?