質問: 新車購入のキャンセル 似た内容の質問が合ったのですが... 日曜日に車を買うことを決定し、販売店に連絡をしました。 月曜に書類を持って家に。申込書みたいなものに署名。(捺印はなし) その夜、主人が(もともとその車が嫌だったが金銭的な面で妥協)酔っ払った勢いで文句をいいだし キャンセルという話に。 火曜午後に担当に「車の話を勧めるのを一日待って欲しい」と事情を話す。違う車種にするかもしれないという事も伝える。 先方は「どっちにしろ、車庫証明が要るので今からとりにいきます」との事だったのですが断りました。 主人にはメールで「一応話しを止めてもらったから違う車種がよければそうすれば...」と伝えました。 水曜日午前中に主人が担当に電話。 するともう発注していてキャンセルはできないとの事。 (スポイラーを付けました) せめて昨日(火曜)の午前ならキャンセル出来たが...と。 (私が電話をしたのは火曜の午後。そのときはそういう話はでませんでした。「では連絡をお待ちしております」との事でした) 主人は「それでは仕方がない」と言ったようです。 私ももう一度担当に。キャンセルの方向でお願いしたい、と伝えると「ご主人はもう納得してます」の一点張りでいくら言っても、火曜の午前ならできたけどもうムリと言って車庫証明を取りに。 印鑑証明も提出してませんし、お金も全然払ってません。 主人は購入はするが、一旦話を止めてくれと言った時点でできないなら「できない」と言わないのか、納車にきたときに思いっきり文句をいってやると息巻いてます。 こちらの手落ちが殆どなのですが とっても憂鬱です。今日は販売店と何も接触はありませんがやはりもうキャンセルは無理なのでしょうか...
回答: 販売店に出向いての新車の購入にはクーリングオフは効かないのですが、キャンセルはできるはずです。 キャンセルできないと伝えた担当者はウソを言ってます。 一旦キャンセルしたほうがいいとおもいます。 販売店の店長に、契約者に名前を書いた人が、 「火曜日にキャンセルを言ったのに、担当者が言を左右にしてきいてくれなかった。 水曜の午前中に主人が再度キャンセルを伝えた。「仕方がない」といったのは、担当者が「キャンセルできない」とウソを言ったから。その時点でキャンセルできないというのなら、キャンセルできない証明をしなさい。 書類に一切はんこも押していないので契約は成立していない。このサインも契約者本人のものではない。(配偶者のだ。本人のサインかどうか、証明してみなさい) はんこも、車庫証明も印鑑証明も渡さない。お金も払わない。」とはっきり言ってください。 書類がないのに、どうやってあなた方の名義にできるでしょう? 自動車販売協会連合会の「自動車注文書標準約款」によると車の購入契約の成立時期は、 1 自動車の登録がなされた日 2 自動車の引き渡しがなされた日 3 注文により架装に着手した日 だそうです。 http://www.pref.toyama.jp/branches/1731/jirei_200103.htm http://shohi.web-page.jp/?id=700 火曜日の午前中なら間に合った? だいたい、日曜日に申し込んだ車を火曜日の午前中まで販売店が発注しなかった?(のろまな販売店か、うそつき販売店) 販売店は、火曜の午後に、工場が架装に着手した証明をすべきでしょう。 キャンセル料とる、というなら、「注文により架装に着手し、キャンセルによって取りやめた。」時間までわかるような証明をしてもらってくださいね。 健闘をお祈りしています。