質問: mg6330で印刷出来なくなりました mg6330をwindows10で使っています。最近突然印刷が出来なくなりました。プリンターはまるで印刷しているように動くのですが、白紙しか出てきません。ドライバーを再インストールすると印刷できるようになることもありましたが、今日はそれをやっても駄目でした。どうすればいいでしょうか? ※okwaveより補足:「キヤノン製品」についての質問です。
回答: まずosやドライバーを含むパソコン側に原因があるのか、 プリンター側に原因があるのかを切り分けましょう。 ノズルチェックパターンを印刷する(pixus mg6330) https://faq.canon.jp/app/answers/detail/a_id/70234 のとおりにプリンター単体で操作して、チェックパターンを印刷し、 パターンが正常に印刷されるかを確認してください。 ここが正常であれば、プリンター本体はいったん正常と判断できます。 したがって、 ・windowsupdateの徹底 ・ジョブの削除とprintspoolerの稼働状態確認 ・ドライバー再インストール(正しい手順で) を試してみることになります。 ジョブの削除とprintspoolerの状態確認は epsonのサイトですが、osの操作なのでメーカーや機種に依存しません。 印刷ができない場合に行うprint spoolerの確認手順を教えてください https://faq2.epson.jp/web/detail.aspx?id=35684 および 印刷待ちとなったデータを削除する方法について教えてください https://faq2.epson.jp/web/detail.aspx?id=2167 を試してから、ドライバーの再インストールを試してください。 まずはアンインストール。 1.mg6330の電源を切った状態で、 2.コントロールパネル→プログラムと機能→canon xxxx mp driverを削除 3.コントロールパネル→デバイスとプリンター にてmg6330のアイコンをすべて削除 4.パソコン再起動 5.下記から統合インストーラーを入手 https://cweb.canon.jp/drv-upd/ij-mfp/mp68-win-mg6300-101-ejs.html ダウンロードしたファイルを実行して、画面の指示でmg6330の電源を入れて認識させる にて、再インストールを試してみてください。