質問: エステサロン集客方法について 都内で小さなホームエステをしています。 結果重視型で小顔、痩身などかなりの結果はでるのですが 集客について困っております。 エステの集客は口コミもありますが、リピート率の 向上を主になにかアイデアがありましたらよろしく お願いいたします。 目黒から近いですが、ホームエステとなっております。
回答: お困りのことが、 「集客」なのか、 「リピート」なのかよくわかりませんが。 「集客」なら、空いている時間をつかって、 半径500m以内にポスティングをお薦めします。 お客さんが来ない理由は、 (1)あなたのエステが在ることを知らない (2)知っていても、あなたのエステに行く理由がない この二つをクリアすれば、集客はできます。 「小顔、痩身などかなりの結果はでる」とのことですから 「お客さんの声」を中心に、手書きでチラシを作成し、 コピーしてポスティングをすれば、小さいコストで効果的です。 「リピート」の向上は、お客さんの満足度によります。 お客さんがリピートしない大きな理由の一つに、 無駄話ばかりで「説明がない」というのがあります。 今、施していることの理由、効果など、お客さんに知識を与えながら 自宅でできる簡単な小顔法などを教えてあげればリピート客は増えます。 教えたら、来なくなると心配する向きもありますが杞憂です。 徹底して、与えてみて下さい。