質問: ヤフオクで自宅保管していたマスクを出品し、落札者へ送付しましたところ、埃がついていた、髪の毛とかクレームを言ってきました。ペットなし、自宅保管と提示しましたが返品したいとの連絡を受けました。
回答: 出品前と発送する前の梱包時にチェックしたでしょう。 その時どんな状態だったかで今後の対応を決めればよいです。 あっ、あとは何を思っての出品だったかですね(これが一番重要かも...)