質問: 口コミの名誉毀損トラブルについて 美容検索サイトの口コミを投稿しました。行ったエステサロンがあまりに酷い対応だったので、厳しい口コミを投稿しました。その後、お店側から連絡が入り、『こんな酷い口コミははじめてだ。個人が特定できるし、名誉毀損で訴える。』との電話があり困っています。 口コミに関しては美容検索サイトの審査を通して公開されています。『私は本当の事しか書いていませんが、お店に不都合があるのであれば削除して頂いても構いません。』とお伝えしました。 また、美容検索サイトのルールとして、口コミ投稿に対し、お店側が客側に直接連絡を取る事を禁止しています。それにも関わらず昨日から電話が何度も掛かってきており、怖い思いをしています。そのサイトに相談した所、お店側に注意を入れて下さいました。 【質問1】 以上の場合でも裁判が成立する事はあるのでしょうか? 【質問2】 お店側が戦う姿勢を見せた場合、こちらはどの様な言い分で戦う事が出来るのでしょうか? 以上、ご回答頂けましたら幸いです。
回答: 【質問1】 店の判断次第です。裁判自体は費用を払えば誰でもできます。 【質問2】 公益目的があり、主要部分が事実に基づいており、表現に誹謗中傷などの行き過ぎた点がなければ、その旨主張していくことが考えられます。 ネガティブな論評の全てが名誉棄損に該当するわけではなく、表現行為は自由になしうるのが原則ですので、お書きになられたような事情があるのであれば言い分はしっかりと通すべきでしょう。