質問: 上の階の騒音に対する管理会社の対応について 7階建て賃貸マンションの6階に住んでいますが、上の階からの騒音で毎日眠れず体調を崩し始めています。管理会社からは単身の男性の契約と聞いていますが、引っ越しして来た時から女性と一緒に住んでおり、足音、物音と洗濯音がすごくてほとほと困り果てています。上の住人はほぼ毎日一緒に出勤、帰宅していますし、一緒に住んでいることは間違いないので契約違反だから何とかしてほしいと管理会社に伝えたのですが「ご家族様かもしれませんし...。証拠もないので」と言われました。管理会社が注意の手紙を何回配っても、本人へ電話をしてもほとんど効果がありません。 毎晩、深夜1~2時ぐらいから洗濯機のゴンゴンという音とモーター音が響き渡り眠れないので管理会社のほうから24時間クレームセンターを紹介されました。今まで5回ほどやめるように電話してもらったのですが、7階の住人は「寝てました。知りません」の一点張りのようで何も変わりません。こちらとしても7階の電気・足音を確認して電話していますし、現に電話があった後に洗濯機の電源を切っている音も聞いています。 国民生活センターに相談したのですが、管理会社の取締役に当てて手紙を書く、または示談、調停をしたらどうかといわれました。管理会社の対応に納得も行きませんし、なんとか対策させる方法はないのでしょうか?もう引越しするしかないともおもっていますが、引越し代を上の住人、もしくは管理会社に払ってほしいと思っています。こういった経験のある方アドバイスを宜しくお願いします。
回答: 不動産業経営者です。 苦情を言うだけでは、なかなか改善されないので、次の2つの方法を同時に行って下さい。 方法1。 体調を崩し始めているのですから、心療内科・精神科等を受診のうえ、診断書をもらって下さい。 傷害の告訴状(被害届ではダメ)を作成します。 診断書コピーを添付した告訴状を内容証明郵便にて賃貸マンション管轄の警察署へ発送して下さい。 被害届は統計に利用されるだけで終わります。 告訴状は警察署窓口に持参提出するとなかなか受取ってくれませんので、郵送にします。 方法2。 管理会社ではなく、家主宛へ内容証明郵便にて、告訴状提出済説明・経過説明・管理会社の不作為と、改善されるまでの間の賃料管理費を供託する検討を開始する旨を書いて発送して下さい。 この2つの方法で改善されなければ、家主宛へ内容証明郵便にて、供託開始の通知、心療内科・精神科等の医療費請求を発送のうえ、供託を実施して下さい。 それでも、医療費支払と改善がない場合は、民事調停を起こして下さい。 民事調停は、ケンカする場ではなく和解に努める場ですので、弁護士を立てなくても構いません。 決して、直接上の階に抗議しないで下さい。 逆恨みされてはキケンですので...。