質問: 親切な銀行と不親切な銀行についてお聞きします。 振込用紙で伊予銀行に行き振り込んだところ、振込み手数料¥630でした。後日、同じ振込み用紙で別な伊予銀行の支店に行き、振り込もうとしたところ、受付嬢が「これは郵便局の振込み用紙だから郵便局で振り込んだ方が手数料が安いですよ」と教えてくれました。 郵便局で振り込むと手数料は¥70でした。私は最初の伊予銀行に行き、なぜ郵便局で振り込んだ方が安いと教えてくれなかったのか?と聞いたところ、「郵便局の手数料の事など知らない。我々は振り込めと言われたから振り込んだだけだ。郵便局の方が安い事を知らなかったあんたの方が悪い」と言われてしまいました。銀行の対応というのはこんなものなのでしょうか?
回答: #4 です。 伊予銀行に限らず、どこの金融機関でも atm や両替機などが導入されて、昔に比べて店内の人員は減っているようです。そして、来客には atm や両替機などを利用してもらい、手間隙掛かる従来の方法はなるべく避けたいという考えがあるようです。 ですから、親切そうに見えても... > 「これは郵便局の振込み用紙だから郵便局で振り込んだ方が手数料が安いですよ」 → 「忙しいのに、こんな余計なもの持って来ないでよ」 > 「郵便局の手数料の事など知らない。我々は振り込めと言われたから振り込んだだけだ。郵便局の方が安い事を知らなかったあんたの方が悪い」 → 「忙しい中やってあげたのに、文句まで言われたら堪らないよ」 ...というのが、本音かも知れませんよ。