質問: スマホ故障で初期化。シリアル忘れた場合どうするべきか? スマホの故障で初期化したアカウントおよびシリアルナンバーを失いました。自動更新になっているのでウイルスバスターを使用してなくてお金を引き落とされます。問合せはシリアルナンバーなど入力しないと問い合わせすら出来ません。こう言う場合消費者センターに相談するしかないのでしょうか?まずは相談する方法はあるのでしょうか?
回答: こんにちは。トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。この度はご不便をおかけし、申し訳ありません。投稿にお使いのトレンドマイクロアカウント宛に担当部署より、詳しいご案内をお送りいたします。個人情報やご契約状況の確認の必要があると予想されますので、メールでの対応に切り替えさせていただきます。ご不便をしておりますが、今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。ご不明な点があれば再度ご投稿ください。