質問: 客にプライベートなことを聞かれたらどうすればいい? コールセンターで働こうと考えています そこはクレームだけでなくプライバシーに関することを平気で聞いてくる客もいると 聞きます(年齢,結婚の有無など) 私がコールセンターで働いている時客から 『貴女いくつ?』『結婚してるの?』 といったような返答しにくいことを聞かれたら。どう切り抜ければいいですか? コールセンターでの会話は全て録音されているので迂闊なことが言えないため、どう切り返したら いいかわかりません...... どなたか教えてもらえますか?
回答: プライベートな事はお答え出来ませんと一言言うのはどうでしょうか?