質問: pswの実習 利用者との会話について 現在、精神保健福祉士の受験資格を得るために、精神障害者の 施設で実習中の者です。 利用者の方との会話について困っています。なかなか会話が続かず、 何を話していいのか分からず、気まずい思いをしてしまう時がありま す。良く喋る利用者の方となら、その人の話に耳を傾けながら、質問 したりと、なんとか会話も続くのですが・・・ 利用者さんの病歴などの情報は得られず、かといってこちらから病気に ついて聞くのもまずいかなぁ、と思い、当たり障りのない出身地や天気 の話だけになり、すぐに話す内容がなくなってしまい、何を喋っていい のか分からず・・・沈黙してしまったりという感じです。 自分の接しやすい利用者さんばかりと関わるわけにも行かないし、色々 な人と話した方がいいとは思うのですが、人見知りで受け身な性格なの で会話が弾まず、職員の方が利用者の方と何気ないコミュニケーション をとっているのを見ると、すごいなぁと感心すると同時に、自分には向 いてないかと落ち込んでしまっています。 どなたかアドバイスをいただけたら嬉しいです。よろしくお願いします。
回答: 私は素人なので「釈迦に説法」になるかもしれませんが・・・ まず「気まずい思いをしてしまう」というのは貴方の感覚ですよね!? 第一は「相手のペースに合わせる事」ではないかと思います。 障害によってはコミュニケーションが苦手な方もいらっしゃいます し、無理に話そうとすると場合によっては不愉快に感じられるかも 知れませんし・・・。 第二は(ano.1さんも専門的に書かれてますが)「コミュニケーショ ンは言葉だけでするものではない」という事です。 場合によっては相手のちょっとした表情・仕草・癖などから感情・ 気分を把握する事も必要でしょう。 でも、それは一朝一夕に出来るハズもないですよね。 そもそもフツウに考えて実習生にそこまでの能力を要求されるとは 思えませんし、まずは指示された事を確実にこなす事を考えられた 方が良いのではないかと思います。 以上、少しでも参考になれば幸いです。 大変でしょうが、どうか頑張って下さい。