質問: mcafee virus scan active shield について mcafee virus scan を使用しています。 有効期限は今年7月です。 バージョンは 「ビルド 9.1.07 エンジンのバージョン 4.4.00 datのバージョン 4.0.4474 datのファイル作成日 2005/04/21(昨日の日付)」 です。 昨日までは普通に使えていたのですが、本日pcを立ち上げた際に 以下のエラーメッセージが出て、それからずっとタスクバーの 「m」アイコンは黒いままです。 エラーメッセージ: 「active shieldの一部のコンポーネントが不足しているか、正しくインストールされていません。 active shieldを再インストールしてください。」 mcafeeサポートページの「faq」に掲載されている手段は全て試みました。 しかし、「黒アイコン⇒右クリック⇒virus scan⇒有効にする」 としても上記のメッセージが出てしまうだけですし、 virus scanのアンインストール&インストールを何度繰り返しても やはりダメです。 このような現象が起きた方はいらっしゃいますか? また、どのような対策があるでしょうか? active shieldだけの再インストールということは 実際できるのですか? どうかご教示ください。お願いいたします。
回答: osが98&meでmcafee virus scanを使用しており、[ビルド]の数字が9.1.07となっている場合、先週からweb閲覧中に固まるなど不具合が生じています(私もそうです)。 とりあえず対策は、今のところ「自動更新」を無効にして「手動確認」に変更するしかありません。 なお、activeshieldのコンポーネント不足のエラーメッセージが発生している場合、再度インストールしても同様の症状が起きるようなので、mcafee の対応を待ちましょう。