質問: ビジネスマナーについて教えてください。
回答: 会社名でも取引先などの場合は(こちらが顧客の立場であっても)さん付けする傾向がありますよね。 会社対会社というカタチになる場合は、あなたが他の社員一般の表象として対応していることになるので、自分の経験や知識に基づく基準ではなく、他の社員も含めて相手に無礼だと見做されないような基準を想像した上でそれに合わせて呼称や敬称、言葉遣いを選択する必要があります。 会社対会社でなく個人の顧客としてなら責任は自分一人で取ることが可能なので、自分の経験や感覚を基準にしても大丈夫なのですが。