質問: インターネットプロバイダの守秘義務 ホームページの掲示板に対する悪戯行為に大変迷惑しております。 悪戯というのは「意味の無い文字の羅列」「陰部・汚物・性行為の名称書き並べ」 といった、ある意味他愛もないもの・・・子供の悪戯程度のものなのですが度が過ぎると困りものです。 当初、悪戯に対しては「無視。飽きるのを待つ」という手段をとっておりましたが効果は無いようです。 なぜなら友達仲間を呼んで増長したり、第三者が真似しだしたり。 結局、一人の悪戯を彫っておくとどんどんエスカレートしていくばかり。 それぞれのipアドレスから該当プロバイダへ警告を発し、利用者へ注意を促すことによって悪戯する者は減ってきました。 ところが、プロバイダに拠っては「守秘義務」を理由に悪戯した者への注意をすることを断るところがあります。 会員が会員規約に反する行為をしたと苦情を言われてもipアドレスから個人を特定する事も注意警告をする事も「守秘義務」に反するから出来ません。 違法行為があると思われるならばしかるべき公的機関へ通報してくださいとの事。 しかるべき機関とは警察の事でしょうが、掲示板やチャットへの悪戯程度で警察は動いてくれるのでしょうか? やや、本題からずれました。戻します。 今回、お伺いしたいのは「会員が会員規約に反する行為をしたと苦情があり プロバイダ自身が調査・警告行為を行う事」は守秘義務に反する行為なのでしょうか? (別に被害者に謝罪しろとか名を明かせとかいう事ではなく、あくまでも プロバイダの会員規約内でプロバイダと会員同士の行為だけのことなの です。どうもプロバイダ側の説明にしっくり来ないもので) 専門的名回答と共に皆さんの意見もお伺いしたいと思います。 よろしくお願い致します。
回答: >仰る通りなんですが・・・相手がヤフーなんで一般にも利用者が多く、一部の またそこですか、、、、 ちなみに私のお話した接続拒否に打って出た相手もそのプロバイダですよ。 大手でありながら意識が低い会社ですね。 接続拒否の掲示板が増えると、そのプロバイダのユーザーからのクレームが増えるでしょうから、そうしたら少しは意識が高まるかもしれませんね。 掲示板でお断りして、あえてそういう手段に出ることも悪いことではないですよ。 問題はそのプロバイダの意識の低さですから。 プロバイダ責任法の全文は、参考urlより「法令データ提供システム」で見ることが出来ます。 しかし、法的には限界があるように思いますけどね。他にあきらかな違法行為、権利侵害などがないとすると。 では。 参考url:http://www.e-gov.go.jp/