質問: 自分のレッスンに来ている生徒さんに 「このままだとレッスンを退会してもらいます。」 を伝える時はどんな文章でメールしたら良いですか?
回答: その手の重要な内容をメールで行うことはお勧めしません。 メールでできるのは面談(相談)を行いたいという連絡まででしょうか。 この手のことは大変ですが対面で行うことです。感情的になりやすいとあれば第三者を同席させることも必要かもしれません。 明確にすべきは退会理由です。 特に規約との関係を明白にしてください。 よく、説明と説得を混同する場合があるのですが、説明を基本とします。 説明は相手に理解させることで納得させることではありません。 納得させるのが説得です。こういった場合、納得を得ることができないことがよくあります。 少なくとも退会理由を理解させることです。そのためにも規約との関連を明確にします。それがあなたの後ろ楯です。相手が規約を読んでいようがいまいが、入会にあたっては規約に従うこととなっているはずです。 できれば ”このまま” を改善してもらい継続できるとよいのですが。