質問: 筆まめver30のアップグレード出来ません! マイページから注文履歴を選択しなければ、筆まめver30のアップグレードを購入したことがわかりません。この状態で、どのようにインストールすれば良いでしょうか。 ちなみに、ver29を起動すると、筆まめver30のアップグレードを購入させる頁に行きます。 ※okwaveより補足:「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。
回答: ソースネクストアカウントに購入した製品の登録していないからシリアルナンバーが表示されないし、ダウンロード先に飛べないのでしょう この状態だと、ソースネクスト社から送られてきたメール確認するしかないですね 注文履歴の確認が出来るので、そこから購入日はわかりますよね シリアルナンバーの連絡メールは、購入日のその日の日付で連絡来ています クレジットカード決済ならタイトルが [ソースネクストeshop]ご注文ありがとうございます 送信先は英語表記の sourcenext です 購入日にソースネクスト社から届いているメールを全て確認し、まずはシリアルナンバーの確認を行う必要があります どうしてもわからない場合、ソースネクスト社に問合せ可能ですが、営業日しか対応しないので、年内対応は無理かもしれません 問合せ先は下記のフォームから https://fudemame.net/support/support/contact/users/