質問: 20代女性です。 先日行きつけの美容院(1年くらい通ってます)に行き、いつも担当の人に パーマとカットをしてもらったところ、とんでもない事になってしまいました。 皆さんでしたらどう対応するのかご意見を聞きたく質問させて頂きました。 詳細を下記に書かせて頂きますので、どうかよろしくお願い致します。 まず一つ目は、髪全部がチリチリになってしまいました。 縮毛矯正をよくする方は経験された事があるかもしれませんが、 縮毛矯正で失敗してしまってよくなるような感じです。。。 例えが悪くて大変申し訳ないのですがm(__)m、 分かりやすく言うと黒人の方のような髪に全部がなってしまいました。。。 部分的なら切ったり出来るのですが、髪全部なので、 坊主にするしかもうどうしようもありません・・・ ですので普通に髪をおろせる状態ではありません。。。。 ロングだとお団子にしたりしてごまかしがきくと思うのですが、 私の長さはギリギリ肩に付かないくらいなので、結ぶのもやっとです。 今日仕事場にはピンで留めまくってなんとか結んで行きました。。。 もう一つは、こめかみ部分が左右ともそれぞれ直径約5センチくらいと、 おでこの生え際に直径2ミリほどがパーマ液でただれてしまい真っ赤になっています・・・ パーマ液をした際、痛くて美容院の方に言い、ふき取ってはもらったのですが。 (今までパーマ液やカラーでこんな事になった事は一度もありません。) 翌日に急いで皮膚科と美容院にその旨を伝えに行ってきたのですが、 皮膚科では先生から、ひどいと言われて、 治るのに1年くらいかかると言われました。でも幸いにも後には残らないそうです。 (その際、先生が慰謝料とか医療費の支払いとかもあるかもしれないからと 写真を撮ってくれました。) それでその足ですぐ美容院に、上記の事を全て伝え、 その場で出来ること(トリートメント、毛先カット)をしてもらい(無料でした)、 これからの医療費は全て払うと言われました。 1週間後以降にもう一度来てもらい、今後髪をどうしたら 一番良いのか(縮毛矯正をかけるなど)相談しましょうと言うことになりました。 (今回のパーマかける前は縮毛矯正をかけていました) もうショックでショックで立ち直れません。 顔は治るのに一年かかると言われたし、髪はチリチリでとんでもない事になり・・・・ もういっその事スキンヘッドにしてかつらでも被ろうかなとまで真剣に考えました。 美容院側としては、今確実に分かってることは、 これからの皮膚科での治療代は払うという事です。 今回のパーマとカット代の返金はありませんでした。 あともう一つショックだったのが、そこの美容院は全スタッフ4人でとてもこじんまりしており、 私の事も常連でよく知っているにも関わらず、 担当の人はまあ謝ってくれたのですが、店長も他の2人も 事情を言っても謝りもしなく、悪びれた様子もありませんでした・・・ 他のお客さんがいる手前しょうがないことなのかなとも思うのですが。。。 今後私はどのように対応し、美容院にどれだけの責任を取ってもらうべきなのでしょうか。 本当にショックでどうしたらいいか分からないので、 長文で文章が下手で申し訳ないのですが、 何でもいいのでアドバイス頂けたらなと思います。 よろしくお願い致します。
回答: 大変な目に合われましたね。 それは事故です。 質問者さんお一人で対処せず、弁護士に入ってもらって きちんと訴えた方が良いのではないでしょうか? 質問者さんが受けた被害は、皮膚科の治療代と パーマとカットのやりなおしだけの問題ではないと思います。 顔にそんな傷を受けるなんてとんでもないです。 美容師さんに国家試験があるのは、衛生面の管理や そういう事故が起こらないためにも定められているのですから。 精神的ダメージもかなりのものだと思いますので慰謝料も含めて 今回の被害は 損害賠償請求をすべきですよ。 早く治るといいですね。 参考URL: