質問: 個人情報漏洩による精神的苦痛全てを含め訴えたいです。 【相談の背景】 昨夜、タクシーの運転手が、乗車した男性客に私の個人情報をペラペラ話したようで(○○ちゃんは、△△の□□社長と付き合ってるんですよ!内緒にしてくださいね!)その後その男性客から連絡が来ました。お客様はとても怒っていて夜中に呼び出されました。私は接客業をしているのでそのような個人情報漏洩は大変困ります。すぐにタクシー会社に連絡しましたが責任者不在とのことで、電話を受けた人に全てお話しし、然るべき対応をさせていただきますと伝えました。 【質問1】 個人情報漏洩、精神的苦痛全てを含め 会社を訴えることは出来ますか?
回答: お悩みのことと存じます。お困りのことと存じます。詳しい事情がわからないので、一般論として回答はできるところだけ対応いたします。 「個人情報」とは、生きている個人に関する情報で、氏名、生年月日、住所、顔写真などにより特定の個人を識別できるものです。他の情報と容易に照合でき、それにより、特定の個人を識別できるものを含みます。 個人情報を扱う際の基本的なルールは、「使う目的をきちんと説明する」、「勝手に目的外に使わない」、「しっかり保管する」、「要配慮個人情報、第3者へ渡すときは同意をとる」などです。」 詳しくは個人情報保護委員会ウェブサイトまたは個人情報保護法相談ダイヤルへ相談されてください。どうぞよろしくお願いいたします。 実害があれば、損害賠償請求できる可能性はあります。ただ、請求額通りが法的に認められるとは限らないです。損害賠償請求は可能ですが、義務違反、義務違反と損害との因果関係の立証が容易ではないと思われます。客観的証拠が不可欠です。 納得のいかないことは徹底的に解明しましょう! 不正確な法的判断で対応すると、不利な状況になる可能性もあります。よい解決になりますよう祈念しております。頑張って下さい!!