質問: もう終わったことなのですが納得 出来ないので皆様の意見をお聞かせ下さい! オークションにて商品(母の好きなブランドの服)を落札しました。落札して入金から発送まではよかったんです。問題はその後です。 1週間を超えて商品が届きました。 飛脚メール便にて発送してもらったのですが、4,5日くらいから佐川でもこんなにかかるものなのかなぁと私も母も不安になっていました。 佐川のホームページで到着日を検索しましたがこんなにかかるとは書いておらず... やむを得ず商品が私の住んでいる県に来てるかくらいは確かめようと思い、追跡番号教えて下さいとメッセージを送ったところ、8つ同時に発送したため連番なので覚えていないというのです。普通追跡番号って万が一に備え責任もって商品が届くまで複数発送してようとメモっておくかなんなりして覚えておくものではないのでしょうか?結局商品は届きましたが腑に落ちなかったです。 評価も届くまでかなり不安があったこと、 追跡番号覚えてないなんて無責任だなと思ったのでどちらでもないの評価をつけました。 向こうからも評価にが来たのですか見てびっくりしました。 飛脚メール便はかなり時間がかかるのは自己紹介欄に書いてある。普通そんな大事なこと自己紹介に書きますか?! 商品説明欄に飛脚メール便は1週間か1週間を超える可能性があると書くべきなのでは? しかも追跡番号が連番ですので、運送会社に電話で問い合わせないとわかりませんが?あなたが覚えてないから佐川の方も困ってたのですが...2回ほど問い合わせをしたのですが、追跡番号分からないって言うのがもう申し訳なくて 心が痛かったんですけど... これって隅々まで確認しなかった私が悪いのでしょうか?不安になりすぎてたのがよくなかったのでしょうか?終わったことなので今更どうこう言うつもりはありません。ただ腑に落ちなくて... 長文で申し訳ありませんが皆様のご意見をお聞かせください。
回答: 私見ですが、全く面識のない方とお取引をするのですから、信義誠実に努めております。 説明に誤りがあり、落札者に不快な感を与えたこともあります。 出品は可能な限り安価な方法と追跡番号のあるものを選択しています。 同日2個以上ある場合は商品と発送先誤りがないか、慎重にしています。 それでも、問題が発生します。 トラブル後の対応は落札者の立場で考えることに努めて居ります。 いろいろな方が居られますので、取引は慎重に、「やけど」する覚悟は必要かも しれません。 商品が到着したので、良い方と思います。