質問: 故障でしょうか こんにちは。2日前の出来事ですが、pcを起動させたところそのまま固まり「reboot and select poper boot device or insert boot media in selected boot device and press a key」と表示され、それ以降pcを起動させても上記の英語が表示されその先には進めない状態です。 ユーザーマニュアルにその表示が出た場合の対処法が載っていて、osの再インストールをしてそれでも解決できない場合はハードディスクに問題がある可能性があるとありました。 そこでマニュアルに従いosの再インストールを試みたものの、ドライバーが見つかりませんでしたとありosのインストール先が一覧に表示されず再インストールすらできな状態です。 やはり故障なのでしょうか?まだ買ってから2ヶ月もたっていなく、ショックでなりません。 pcには詳しくなく、アドバイスをいただくために必要な情報が欠如しているかもしれませんがご意見いただけたら幸いです。 よろしくお願いします
回答: 故障です。 osがインストールされていたデバイス(hdd)が認識できなくなったようです。 os再インストール時のマニュアルとos媒体(cd-romまたはdvd)は、当該pcのものですか?当該pcのもので’ドライバーが見つかりませんでした’が出るのはpc出荷時から変な状態であったということですね。 pcの機種名もos名も記述されていないので、これ以上のアドバイスはできません。