質問: 楽天トラベルでホテルを予約 8月に旅行に行くことになり、早めにホテルだけでも押さえておこうと、色々な予約サイトを覗いていました。 泊まるホテルを決め、楽天トラベルで宿泊プランを見ていたところ、ランクの上の部屋の方が、ランクが下の部屋よりお安い設定になっているのを発見しました。 ランクa:38m2 角部屋 ランクb:31m2 ランクc:21m2 aの部屋が一泊二食付で11000円なのに対し、cの部屋は14000円の設定でした。 (ちなみにbの部屋は宿泊予定日に満室で値段はわかりません。) こんなことがあるのかと半信半疑でしたが、とりあえずaの部屋に予約を入れました。 予約を入れてから他のプランも見たところ、同じ日、同じランクaの部屋、食事は朝食のみのプランが、何とこの二食付のプランより高かったのです。 気になっていたので、2週間ぶりに楽天を覗いてみたらそのプラン、同じ日なのに18000円に変わっていました。 こんな事って、良くあるのでしょうか? それとも、設定ミス? でもキチンと金額の入った予約確定メールも来ているし、大丈夫ですよね?
回答: ただの打ち間違いか、”早割””キャンペーン”みたいに、お得な時期に予約されたのかわかりませんが・・・・ 状況から言ったら、打ち間違いでしょう。そのままの値段で泊まれるか・・・・は、あなた様の交渉次第です。 事前に旅館に伝えて、真偽を確かめるか、ぶっつけ本番で当日に、対面で、”あれは間違えでした・・・”パソコンで画面みた値段で予約したか、その値段で泊めさせろ!!”と交渉するかは、お任せします。 ちなみに、以前の、丸紅パソコン事件(198000を、19800と打ち間違え)の影響で、明らかな打ち間違えがあった場合は、その値段は適用されない・・・とか、契約条項に混ざってたりする会社が多いみたいですが。