質問: Amazon Pay 利用者からの決済トラブルの連絡が非常に多く、解決方法を模索しております。 エラーの内容ですが、 「情報>配送>支払い」の流れで入力フォームに利用情報を入力し、最後に注文を完了しているが、何故か「支払い」の段階に戻ってしまうという内容です。 「Amazon Pay」、「Shopify Japan」に問い合わせを行いましたが、解決せず、こちらに書き込みをさせていただきました。 同様のエラーになったことがある、解決したことがあるなどなど、どのような情報でも良いので、教えていただけると大変有り難いです 多い日は、1日に約10件Amazon Payについての問い合わせがあり、いち早く解決をしたいと思っています。 宜しくお願い致します。 解決済! ベストソリューションを見る。
回答: これなんですが、姓名だけじゃなくて、住所2も必須にするとエラーになります。必須にする場合はかなり詳しく調査が必要な感じがしました。 恐ろしいと思うのは、住所2を必須にしていてもamazonpayで決済できてしまう人もいるので、非常に気がつきにくいという点です。恐らく、もともとamazonに登録されている場合は良いのですが、それがない場合の人だけエラーになるので、テスト購入しようとした人がエラーの対象になっていないと気がつかないかもしれないです。 逆に、電話番号は必須みたいですが(調べてないですが)電話番号必須だとエラーになる決済方法を導入した場合、相性が良くないというような事も発生するかもしれないな。と思いました。