質問: プリンタードライバがインストールできません ●ワイヤレスプリンタとして、セットアップしようとしてますが、ドライバがインストールされません。 http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c03377061&tmp_task=setupcategory&cc=jp&dlc=ja&lc=ja&os=228&product=5162506&softwareitem=al-108812-3&sw_lang=#n984 上記ステップ3の18.ネットワーク プリンタのインストールでインストールに失敗となります。 サポートに聞いても、わからないとの事でした>< usb接続でも同様で、イベントビューアにエラーはなく、困ってます。 ●コンパネ-プリンタの追加だと、プリンタドライバをインストールしませんでした(エラー0x0000007b)です。 ●デバイスマネージャでは、不明なデバイスとなっており、プロパティを見ると下記となってます。 1このデバイスのドライバーがインストールされていません。(コード28) 2ファイル名、ディレクトリ名、またはボリュームラベルの構文が間違っています。 3このデバイス用のドライバーを検索するには[ドライバの更新]をクリックしてください。 ※ドライバの更新をしても上記2のエラーが表示されます。 【環境】 ・windows7 home 64bit ・hp deskjet3520 ドライバーは、cd、ネットワーク共に試しましたが、同じでした。 ドライバーの更新方法、もしくは、更新できる他のドライバーがありましたら、教えて下さい。 よろしくお願いします。
回答: 「usb接続でも同様」「ドライバーは、cd、ネットワーク共に試しましたが、同じでした。」 重症ですね。普通は考えられません。というかサポートでも無理ってww 出来れば他のpcでやって見てください。 それで出来るなら、そのpcに問題があるのでしょう。 「何か」が邪魔しているんです。 それを推察するのはほぼ不可能ですから、リカバリするしか無いでしょう。 試しに、入っているすべてのプリンターのドライバーを削除してみるっての良いかも。