質問: マナー言葉使い 電話のマナーを教えてください。部長つきの仕事をしているのですが、部長不在の時に部長のデスクに来た電話に出る時の正しい名乗り方を教えて欲しいのです。『はい、○○(部長の名前、部長はつけない)です』が正しいのか『はい、○○部長の席です』が正しいのかあるいは『はい、○○の席、△です(自分の名前)』が正しいのか・・・。わからないのですが。内線の電話なら○○部長の席です。と名乗るのですが、外線に『○○部長』と部長をつけるのもいかがなもんかと・・・。内線と外線の区別がつかない電話なので困っています。正しい名乗り方を教えてください。お願いいたします。
回答: 部名を名乗ります。 本人に話をしたかった人であれば、代理が出ていると分かります。取り次げばよいだけです。たとえ本人の名前が入っているとしても、その名前は定式のがあるはずです。 要件の後「(自分の名前)が承りました」と名乗ると親切です。