質問: ノートンアンチウィルスで、ファイルをスキャンしていると、途中で画面がブルーバックになり、白い英文字で「最近インストールしたソフトウェアかハードウェアを削除しなさい」みたいな文章が表示されます。 そこでシステムの復元で数日前に戻り、最近インストールしたソフトも削除したりしましたが、相変わらずアンチウィルスにて大量にスキャンしているとそういう状態になります。 ただ、それ以外のソフトの起動には問題ないですし、1日放置していても問題は起こりません。 これはノートンアンチウィルスを削除して、新しいアンチウィルスソフトをインストールすれば済む問題なのでしょうか...
回答: http://www.atmarkit.co.jp/fwin2k/win2ktips/071desktopheap/deskto... @IT:Windows TIPS -- Caution:原因不明のメモリ不足エラーに対処する方法(デスクトップ・アプリケーション・ヒープ不足エラーに対処する方法) 環境が詳細に書かれていないので 的確な回答ができませんが 可能性として ・すでにウィルス感染している ・メモリが不足してスキャン時にメモリ不足でOSがダウンしている ・ハードディスクに不良セクタがあり読めない領域を読むときにOSがダウンしている すでにウィルス感染しているPCでは アンチウィルスソフトの働きを阻害するウィルスが 動いている可能性があります。 メモリ不足の場合はメモリ増設で直るかもしれません。 HDD不良セクタの場合はHDD交換、OS再インストールが必要になると思います。