質問: 婚活パーティーのキャンセル料金の請求について 現在婚活パーティー事業を行っております。 参加者様が当社のホームページから予約を行い、パーティー当日に会場までお越し頂き現金にてお支払いを頂いております。 お申し込み後、お申込者宛に予約完了のメールを送信しておりますが、当日会場に現れず電話をすると『予約していない』と言われる事があります。 そういった場合、申込者にキャンセル料(参加費用)の請求をする事は可能なのでしょうか? 申込フォームは申込者様の名前・年齢・電話番号・メールアドレス・参加人数を入力して頂き、規約に同意したうえで送信して頂いており、ワンクリックで申込完了になるものではありません。 また、規約では下記の記載を行い、キャンセル料の請求を行っておりますが、違法性はありませんか? 1パーティー開催2日以内にキャンセルした場合、定価の100%をキャンセル料として請求 21500円以下のパーティーは一律2000円のキャンセル料を請求 3当日無断でキャンセルした場合、定価の2倍のキャンセル料を請求 お忙しいとは思いますが、ご回答頂ければ幸いです。 宜しくお願い致します。
回答: まみむめも様 キャンセル料が発生することを規約に明記した上で、申込されている場合、基本的にキャンセル料の支払請求権が発生します。 ただ、発生したキャンセル料を請求する場合、私の経験上コストパフォーマンス等、法的な問題以外にも多くの問題が生ずるので、一度弁護士等の専門家にご相談なさってみてください。