質問: 毎月使った覚えのないコンテンツ利用料を請求されていたので、確認をしたところ、天気予報が月額21円で3年くらい前から契約になっていました。 解約したかったのですが、サイトがみつからず、ボーダフォンショップに行きました。 そこで「少々お待ちください」と言われ、待つこと20分くらい。 やっと「解約になりました」といわれました。 そして、今日。料金照会をしたところ、昨日一日でパケ代が500円もかかっていました。 昨日は特にメールとかしていません。 解約依頼をいた際に一言も「パケット通信をしますが、よろしいですか?」などの確認はされませんでした。 当たり前ですか? 多少は仕方ないにしても、500円はかかりすぎだし、一言もなかったことにものすごくむかつきます。
回答: 当たり前のわけないです。 500円で済んだものの、それを許していたら1万円でもOKという事になりますからね。 金額の問題じゃないですよ。 今回の件に関しては、ショップ側に何かしらの返答を求めるべきです。