質問: ヤフーidを利用停止にされてしまいました。 オークションで新規の方にいたずらされました。 そのせいで(多分)、id利用停止にされてしまいました。 そのようなことが出来るものなのでしょうか? また、どうすれば利用再開出来ますか? ■経緯■ 当方の出品物に新規の方が即決にて落札。 新規の方は事前に質問欄にて連絡をと記載しておいたにもかかわらず、連絡無しで落札。 注意して対応に望んだ(ファーストメッセージで連絡先・名前を教えない等)が、その対応が気に入らない不愉快だといちゃもんをつけられ取引中止の連絡を受ける。 その直後、別の新規id数個に他の出品物をいくつも即決落札され、速攻評価を「非常に悪い」とされ、すぐにそのidは登録削除処理される。 ヤフーオークションより「利用停止のお知らせ」とのメールが届き、「お客様のyahoo! japan idは、利用状況、利用規約およびyahoo!オークション・ガイドラインにもとづき、yahoo!オークションの利用を停止いたしました。」とのことで当方のidが使えなくなる。 以上のようなことがありました。 取引中の別のオークションが1件あり、取引ナビが見れない状態になったため、大変困っております。 (当方出品者。タイミング悪く、ちょうど落札者から振込があった直後に利用停止になりました。先方に電話番号を連絡してあるので電話してきてくれればいいのですが、お金だけ頂き発送出来ない状態です。(取引ナビから住所氏名が確認出来ないため出来ない) どうして利用停止になったのでしょうか? 現在ヤフーに問い合わせ中ですが、回答まで最低2、3日、もしかしたら1週間かそれ以上かかるかもしれないし、 落札者様をお待たせするのも申し訳ないので、何か出来ることはないかとこちらにて相談させて頂いております。 利用再開する(せめて、取引中のナビだけでも見る)ことは出来ないものでしょうか? また、ヤフーポイントも1万以上貯まっていたので、非常に痛いです。 このまま失効してしまうのでしょうか? さらに、いたずらにて即決落札されたオークションですが、落札後本当に1分、2分もかからないままに停止様態になってしまったので、落札者削除の処理が出来ませんでした。 ヤフーに落札手数料を取られてしまうのでしょうか? 分かります方、どうぞご教授お願い致します。
回答: オークション開催は場の提供です。 落札者に問題があると証明されればidは復活するはずですが 損害があったかというと これはオークションの妨害行為であって被害者はyahooです。 ですので質問者のid復活はそれを待つしかなく これについては保証もないかと。 振り込み後品物を発送できない責任はyahooにあります。 振り込みがあったことを質問者がyahooに伝えたら 現在の状況をyahooは落札者に伝えているはずです。 そうでないと配達が遅くなって損害があった場合 場の提供者としての義務を怠ったと 落札者から損害賠償請求をされる可能性があるからです。 実際に取引が成立しない場合において 本来落札者削除が出来るはずなのに(出品者の権利として) システム上の問題で出来ず 連絡しても落札者削除をしてくれなかった場合。 これに手数料を取ることは アダルトサイトの退会金と同じく違法であると思われます。 「こんなことがある」と詳しく説明しない規約そのものが無効です。 オークションのガイドラインにも書いてないです。 もし取られるようなら請求すべきです。 まあおそらくそんな事にはならないはずなんですが。