質問: カー用品店ジェー○スを利用したことのある方いませんか? 近くにオープンして初めて利用しました。 製品を購入し取り付け作業を依頼しました。 総額6万円弱です。 車を引き取りに行くと、製品は作動しない。リモコンキーは壊れてる。原因はわからないの一点張り。 作業した人もベテランの方とのことでした。 その後の対応もとても不愉快なものでした。 同じような体験をされた方いっていますか? このようなことってよくあることなのかなぁと思いまして・・・
回答: いくらなんでもずさんですよね。 >製品は作動しない。リモコンキーは壊れてる。原因はわからないの一点張り。 不良品を売りつけているようなものですから、 店は商品代金や工賃をもらう資格ありません。 こういう対応ではネットで悪い情報としてあっというまに広まってしまいます。 きちんと取り付けを行い、動作確認をして、 もし不具合があるなら理由を説明する。 サービス業の基本です。 できないようならその店は失格です。 #1さんの回答にあるように、 お客様相談室に連絡して、 誠意ある対応を求めてはいかがでしょうか?