質問: バナーを消す ウイルスバスターモバイルを利用しています。端末の電源を切って、再度立ち上げると必ず画面の下に『この端末はウイルスバスターで保護されています』と横長のバナーが表示され、長時間消えない為に、次の操作に移れません。 何度も意見を送りましたが改善されず、そろそろ忍耐の限界です。バナーがしつこく表示されないようにするにはどうすれば良いのか、また改善してもらうにはどうすれば良いのか教えて下さい。
回答: こんにちは。トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。お問い合わせの件について、「この端末はウイルスバスターで保護されています」の表示が長時間に表示されることは承知いたしました。本バナーは製品の仕様となり、非表示などの設定はできかね、申し訳ございません。通常、このメッセージは表示されてから、数秒内で消えます。そのため、お手数ではございますが、下記のウェブサイトをご参照し、ウイルスバスターの再インストールをお試していただき、現象に改善が見られるかをご確認いただけますでしょうか。 ウイルスバスター モバイルのアンインストール方法ウイルスバスター モバイル(android) インストール手順再インストールをお試しいただき、改善がみられない場合、ウイルスバスター モバイルをインストールした端末の情報をご提供をお願いします。より詳細なお手元の状況をお伺いしたうえで、引き続き対応させていただきます。■ 確認事項ご利用中のスマートフォンのメーカー名:端末名(モデル名/型番):androidのバージョン:ウイルスバスター モバイルのバージョン:ご申告の現象は、毎回端末の電源を切って、再度立ち上げると必ず発生しますか。ご申告のメッセージが表示している際、ご利用の端末は他の操作できないとの認識でよろしいでしょうか。ご不明な点があれば再度ご投稿ください。よろしくお願いします。