質問: dellパソコンがネットに繋がらなくなりました 今年の8月に購入したdellのパソコンなのですが 突然ネットに繋がらなくなりました。 サポートに電話して色々と試した結果 結局再インストールしかないとの事でしたので しょうがなく再インストールしました その時はそれで繋がるようになったのですが また先日よりネットにつながらなくなりました ので、しょうがなく再インストールしましたが 今回はダメでした。 サポートに電話した所、 「故障がどうかみるので、工場に送ります」 どれぐらい時間がかかりますか? と聞いたところ 「10日以上かかります」 仕事で使うため購入したのですが、それではこまる状態です。 じゃあその間、他のパソコンを送ってくれといっても 「それはできません」とのことでした。 それに、色々とデルのサポートについてこのサイトにて 調べましたところ、デルサポートはあまり知識ないサポートが多く すぐに工場に出すとの意見がありましたので まずはその前に、ご意見を聞いて原因をさぐってみたいと 思いまして。 win xp で adslを使ってます それをスプリッターで3つのパソコンに繋いでいます ほかの2つは問題なく繋がります ポートを変えてみてもやはりデルのパソコンだけ繋がりません モデム・スプリッターの 電源を切ってみて放電してみたりとやってみました。 サポートによりますと デフォルトゲートウェイがうまく動いていないと のことでした。 コマンドプロンプトから調べましたところ *私自身この作業は全然わかりません 他に修復させてネットに繋げる方法は ないでしょうか? よろしくお願いします
回答: まず基本的なチェックをしていただけますか。 1.pcのスタート、コントロールパネルからネットワーク接続をクリック。 ローカルエリア接続の状態は接続ですか無効ですか。無効なら右マウスで接続するにしてください。 2.接続の場合 2-1. dos ウインドウを開いて、ipconfig /allとキーインしてみてください。ip addressがたとえば 192.168.1.3のなどになっていますか。他のpcでも同じ ことをして、ip addressが同じものがふくまれていないかしらべてみてください。重複していなければok. 2-2。 コントロールパネルでシステム、コンピュータ名、変更 をクリック、ワークグループが他のpcと同じになっているか確認。 2-3. ネットワーク接続ができているlanケーブルを使って つながっていないpcをつなぎ、そびpcのみ電源をきり、立ち上げなおして、繋がるかためしてください。 (ワイヤレスですか? ルーターを使ってインターネットにつなげていますか? ハブでlanのpcを複数台 つないでいますか) 2-4.他のpcのネット接続がこのpcをつなぐと、応答がわるくなりますか。 いろいろな可能性がありますので、まずここまで確認してください。