質問: これは運送業者の責任じゃないのでしょうか? こんにちは。 ネットオークションで、15インチの小型の液晶テレビを落札してもらい、yahoo!ゆうパックで発送したのですが、落札者から、液晶の外枠が外れているので、返品するか修理費を出して欲しいといわれました。 落札者の方が言うには、液晶テレビをエアーパッキンでくるんで、ダンボールに入れただけで発送するなんて、運送業者の責任を問うのは無理だとのことでした。 しかし、私としては、こわれもの指定で発送しており、ダンボールの表面には、大きく「精密機器につき取り扱い注意」「物載せ厳禁」と書き、コンビニの人にも「逆さま厳禁」のシールを貼ってもらいました。 梱包が悪いと言われても、素人梱包なので、発泡スチロールを削ってクッションにするわけにもいかず、エアーパッキンでくるむ以外方法が思いつかないのですが... それでも、運送業者の責任を問うのは無理でしょうか? アドバイスをお願いします。
回答: あなたが運送業者に交渉してみましょう。 交渉次第では保証してくれるかもしれません。 大手の運送業者のときよっぽどこっちに非がない限り保証してくれると思いますが。 梱包は段ボールの中でtvが動かないであればそれだけの梱包でも問題ないと思います。