質問: 夕方から予定が入っているのですが、出張に来ていただく時間を指定することはできますか?
回答: ご指定いただくことは可能です。弊社の場合、大きく2つに分かれていますが、有料の指定、無料の希望という形になります。 弊社の回収時間は、10時から13時、12時から15時、15時から18時、というような感じで3時間おきに一つのブロックになっています。 回収に伺う時のお客様の希望の時間が、12時から15時であれば、極力その時間に行く努力はしますが、絶対ではありません。 時間指定料金を払っていた場合は、12時ぴったり(前後5分以内)の到着、12時から13時の間に到着、など時間の幅を短くすることもできます。 時間指定料金は、お約束の時間に到着できなければいただきませんので1分でも過ぎればいただきません。 ですが、弊社は遅れない自信がありますし、時間にルーズではないので「到着できなければ料金をとらない」と当たり前のことができます。 絶対に15時には家を出たい。など希望があれば時間指定のサービスをご利用いただければと思います。 また、弊社は「お客様にとってデメリット」をこのように正直に書きますが、多くの場合は「仕方ない」で済ませてしまう業者が多いです。過去のお客様から「今すぐ来てくれ!!」といわれて、理由を聞いたところ回収業者、買い取り業者とのトラブルが原因でした。内容は簡単に書くと、 午前中の約束なのに夕方になっても来ない。 今日の予約なのに、業者と連絡がつかない。 急いでいる、と伝えても、他にいけばいいじゃないか!と逆キレされる など。 いいことばかりしか言わない、というのは実際には「デメリットの方が多いから」なんです。その日1日を無駄にしないためにも、時間にルーズな業者を選ばないようにしましょう。特に、航空券や電車で実家に帰る人などは遅れられませんからね。 以下は某大手有名リサイクルショップのクチコミです。有名だからと安易に依頼しないように注意してくださいね。