質問: お客様が予約をキャンセルした場合は ?
回答: 貴施設の設定次第で、お客様が施設に直接連絡してキャンセルすることができる場合と、Expedia Group を通じてキャンセルする必要がある場合があります。旅行者から弊社に連絡があった場合、ご希望の連絡方法により貴施設にキャンセル通知を送信します。またキャンセルポリシーに準じ、キャンセル手数料が発生するか否かお知らせいたします。弊社はキャンセル手数料の一定割合を手数料としてご請求いたしますので、貴施設がキャンセル手数料を請求しない場合、弊社に手数料をお支払いいただく必要はありません。