質問: 店舗ビルでの上階(子供の教室)の騒音について 当店の上階に子供の教室がありまして、そこの騒音で困っています。 バタバタ走り回る音、飛び跳ねたりドンドン低音で響く音、物を投げたりする音などで突然ドカンとなる大きな音で、心身ともにまいっております。 当店のお客様からのクレームも多く失客もしている状態です。 管理会社を含めて3社で何度も話し合いをして、根本的なところで、走ったり飛び跳ねたりをやめてほしいと申し出ても、「マットをひいた、床を工事?した」と改善をしてるようですが未だ効果はなく、走ったり飛び跳ねたりも止みません。 先方が音の確認をしにくるときは静かになります。また先方が騒音レベルを計測したいとのことで業者が測定に来たのですが、そのときもいつもより静かでした。 最近では「大げさなのでは」と言われる始末です。 静寂を求めている訳ではないのですが。。 3社だけでの話し合いでは、平行線が続くように思われます。 対策がございましたら、アドバイスを頂けると助かります。
回答: 建物の構造や騒音の態様等の具体的内容が分かりませんので、あくまで一例として適示します。 一つには、ご自身で騒音レベルを測定したうえで、当該測定結果を基に再度協議を申し入れる方法が考えられます。1測定器を購入する、2業者に依頼する、3市町村によっては測定器の貸出を行なっているので、可能であれば市町村から借りる、といった手段のほかに、現在では4携帯電話の騒音測定アプリで測定するといった手段があります。 もう一つには、子どもの教室において子どもたちが遊ぶ時間や場所を変更することで改善が可能であれば、その旨の申入れを行なう方法があります。 さらには、同じ建物の別階への移動等といった方法もあります。 また、当事者間における任意の交渉が難しい場合には、裁判所又は各都道府県の公害審査会に調停等を申し立てる方法が考えられます。