質問: 初めてスーパーにクレームを入れました 週に、3.4回利用している、大手スーパーにクレームを入れました。レジの方(たぶんパートで、かなり年配)がフレンドリーすぎて、不快に感じました。詳しいことは、言えませんが、身体的なことにふれられ、一番言われたくない事を言われてしまいました。帰宅してから、電話でクレームを入れたのですが、店長さんが留守ということで、副店長さんが、電話にでました。店員さんの名前と不快だったということを伝えましたら「すみませんでした。」というだけで、今後の対応策などはありませんでした。接客に対するクレームの応対はこんなものなのでしょうか?
回答: 今後の対応って何を望んでいたのですか?すみませんでした以外に言えることは無いと思います。どんなクレームにも事実確認が先です。改善策はそれ以降の話です。