質問: 格安航空券の不都合なこと? 海外に出張で何回か行ったことがあります。 この前台湾に出張に行った時、台風で乗る予定の飛行機便が欠航になってしまいました。 仕事で海外に行く時は、会社が正規の航空チケットを買ってくれるため 一年間有効で自由に飛行機便の変更ができます。 個人で海外旅行に行きたいと思っています。 当然旅費を節約するために格安チケットを購入を考えます。 この場合、飛行機が欠航になった場合や、何かの都合で予定の飛行機便に乗れなかった場合どうなるのでしょうか。 格安チケットは便名を変更できないとのことでした。 今まで人任せにしていたため初歩的な事が分りません。
回答: 航空関係者です。 他の皆さんがおっしゃっている通りですが、格安航空券の特徴を言うと 【トラブル時】 航空会社都合の欠航(整備等)→振り替えしてもらえる 天候理由の欠航→約款上、本当は全く保障がないのだが、 航空会社の好意で振り替えてもらえるのが通常。 ただし空席がある限りでの対応なので、 振り替え便が3日後などになる可能性も。 お客様都合の乗り遅れ等→保障なし。 no.5さんのパスポート紛失の件、 これも本来は失くした本人含め全額支払い対象です。 かなりラッキーだったと思います。 【その他、良い点】 旅行会社経由で買うので、予約から支払いまでに割と時間がある。 (pexだと、3日以内に決済が必要などの指定がある) いくつかの航空会社にかけもちで空席待ちをかけられたりする。 何かあったとき(台風で欠航等)、旅行会社が世話してくれる。 【その他、悪い点】 前もって座席指定ができないため、同行者と離れ離れになったり、 希望した席を取れなかったりする。 (pexでは指定できる。) 旅行会社・チケットの種類によっては、空港の旅行会社カウンターに並んだ後、 さらに航空会社の団体用の混んだカウンターに並ばなければならない。 (pexでは事前にチケットが手に入る。) マイレージが加算されない、又は、加算率が悪い。 お客様の都合による変更等が一切効かない。 (pexでは例えば数万円程度で便が変更できたりする-これもpexの種類による) 上記は一般的な例で、例えばnwなら格安チケットでもマイレージ会員は web上から事前座席指定ができたりしますし、格安航空券でも 前もって自宅に郵送してもらえて当日は航空会社カウンターに行くだけ、 というものもあります。 またjalのハワイ行きはpexだとエコノミークラスでもラウンジが使える等 格安航空券の人が多いだけにpex旅客を優遇した政策をとっているところも。 まあ、一般的に格安航空券で不都合を感じることはあまりないかもしれませんが 座席やマイレージ等こだわりが多少あるならpexがより便利だとお感じになると思います。 逆にこだわりはなく不安な方は、全部お任せな格安航空券が無難かもしれません。