質問: 業務命令に従わない社員への対応について いつもお世話になります。 弊社社員(担当課長職、部下無し)でラインの課長(直属上司)や部長職及び当該部門の管掌役員からの 業務命令に関してほぼ言うことを聞かずに現場(顧客先)に直行・直帰している者がいます。 弊社の就業規則で【従業員は規則に定めるものの他、業務上の指揮命令に従い自己の業務に専念し作業能率の向上に努めるとともに、互いに協力して職場の秩序を維持しなければならない】と規定されています。 当該本人は、ある現場の専従担当窓口のため会社も原則、直行・直帰は容認していますが、会社行事(部(課)会、期初朝礼、予算審議会、全社研修会等々)への参加を要請(指示)してきましたが、一向に改善されていません。ただし、顧客先での評判は悪くないようです。 また、本現場では、もう一名社員が担当してますが、時々会社に来て事務処理等をしているので、当該社員も全く事務所に来れない理由はないと思われます。 小食もこの会社は4年半ほどの在籍となりますが、本人と面会したのは片手を数える程度です。 小食も何か連絡したいときに、電話・メールしても一切返事がない状況です。 そこで、当該役員含めてラインの管理職(上長)は辞めさせたい気持ちが大きくなっていますが、どのように話を進めていけばできるだけ穏便に事を進められるでしょうか。 小食の前職の会社でも問題社員がいて、日々の業務命令に対しての違反行為を記録して就業規則に照らして問題点を指摘し、部門内の協力体制を壊しているので服務規律違反・業務命令違反として最悪は懲戒免職に相当する可能性もあることを話して、最終的に辞表を提出してもらいました。 自己都合による退職処理です。 何か良い方法(話の進め方や対処方法等)をアドバイスいただきたくお願いします。 改心して命令に従ってもらえればそれで問題ないのです。改善方法はありますか。 以上
回答: ご提示いただいているステップはきわめてコンプライアンスにかなうものであり、本人が上長の命令に従わないことはすなわち服務規律違反で懲戒になるのが普通です。 ただし一度指導をしただけで解雇はできませんので、何度も繰り返し呼び出し、応じなければ欠勤と見なし、なすがままにはさせない態度が欠かせません。その上で本人に強く指導し、再度命令無視をしないことも誓約させます。それで繰り返せば、懲戒処分を重ね、最終的に解雇ができます。こうした証拠を重ねることと、改善誓約を取らなければ会社が黙認したと取られる可能性があります。