質問: メールアドレスが勝手に使われている マイクロソフトのアカウントを持っており、アウトルックでメールにサインインすると、3日前から自分の送信済みトレイに大量に方々に請求書等の題名でメールを送信した記録があり、送信できなかったメールが受信トレイに大量に返却されてきています。 そのメールの異常が来る直前にマイクロソフトから不審なサインインがあったとのメールが来てパスワード変更を何回かしても毎日この状況です。 マイクロソフトのサポートにメールしていますが、まだこれから 状況を聞いて返信するとのことで回答が来ていません。 どのように対処してよいのか全く分からずに困っています。 ※okwaveより補足:「nec 121ware : メール」についての質問です
回答: まずはoutlookの使用をやめてブラウザで利用するようにしてみましょう。 そして、ウィルスに感染していたり踏み台に利用されている可能性も否定できないので市販のセキュリティソフトをインストールしてフルスキャンしてください。 可能であれば別のネット端末を用意してネットを利用してください。 こういう被害に遭遇したときには、使用していたパソコンのチェックに時間がかかったりネットから切り離す必要が当たりするので、その間、予備端末でネットを利用するとリスク分散的に有効です。 予備端末はメイン端末とは異なるosが望ましいです。