質問: ギフト商品のレビュー対策 お世話になっております。こちらで勉強したレビューコンテストを楽天店にて今月から始めました。商品発送から5日後にコンテストのご案内のメールを送ってアピールしています。繁忙期の12月に向けてギフト商品のレビューをためていきたいと思いますが、ギフト商品のレビュー施策はどのような対策をとるのが一番良いのでしょうか。配送先が別の場合も多く、おまけをつけにくいです。ご回答お願いいたします。
回答: レビューを集める目的は、楽天の検索順位の上昇を狙い、効率的に楽天サーチからの集客を増やすことだと思いますが、お客様が検索され、アクセスする商品は、ギフト商品だけではなく、様々な商品から来店され、結果的にギフト商品を購入される流れになります。ですので、商品軸でレビューを集めるというより、店舗全体としてどの商品を購入されてもお客様にメリットがあるようなレビューキャンペーンやコンテストが良いかと思います。今の時期ですと「母の日」で検索されて、レビューが多いものは、参考になると思いますので、どのようなメリットを提供しているかぜひ一度参考にしてみてください。ランキング市場も参考になるかと思います。また、自家焙煎ほうじ茶専門店さんのページをスマートフォンで拝見させていただきましたが、商品ページには、母の日などのバナーや告知がありませんので、楽天の全体で50%近くを占めるスマホ経由のお客様に全く訴求できてないと思われます。ぜひ他店を参考にスマートフォンの共通説明文をご活用ください。