質問: 決済画面から注文完了画面に進みません。どうすればいいですか?
回答: 決済画面でページを離脱した場合、「決済待機中」としてご注文が記録されます。決済待機中のご注文は、マイページからいつでもお支払いが可能で、お支払い完了即時に英文校正が始まります。決済途中でエラーが起こった場合は、ご使用中のブラウザを一旦すべて閉じた後、再度ログインいただいた上で該当する注文の進行状況を確認してください。「決済待機中」となっている場合には正常に決済が行われず現在保留中となっていますので、注文横の「決済する」ボタンよりお支払いください。それでもエラーが起きる場合は、internet explorerだけでなくchromeでも決済が可能ですのでお試しください。注文完了画面に遷移し、注文完了メールをお受け取りいただくまで正常なお支払いは完了しておらず、英文校正も開始しておりません。マイページから該当する注文のステータスが「進行中」になっているか、必ずご確認ください。