質問: nortonantivirus2006について ウィンドウズを起動する時に、 「windowsがnortonantivirus2006を構成する間お待ちください」 と出るようになりました。 そのあと 「nortonantivirus2006は修復機能をサポートしません。アンインストールして再インストールしてください」 と出ます。 何故、こうなったのかわからないのですが 再インストールはどうやるのでしょうか。 ダウンロードでinternetsecurityを購入したのですが その時のプロダクトidがわからず、シマンテックにメールで問い合わせることができません。 (ユーザー登録ができないです) 修復方法を教えてください。
回答: windows xp sp2 ノートン2006を使っています。 cd版のやつだと、プログラムの追加と削除から削除して、再びインストールするとき、プロダクトidは入力しなくて済みました。 シマンテックのサポートによると、情報が残っている、とのこと。 しかし、★ダウンロード版は知りません。 http://okwave.jp/kotaeru.php3?q=2308776 そこの人はうまくできたそうです。 一度インストールできたということは、プロダクトidを入力したことですよね。 ノートン2006を入れる前のセキュリティソフトを完全に削除しないとうまくできないと思います。