質問: 現地で**インターネットに繋がらない**のですが。
回答: 機器本体・場所・回線・使用状況・使用方法・お客様利用端末の設定など多岐にわたって原因が考えられます。 つきましては、下記作業をお試し下さい。 1スカイベリーの通信は現地の電波環境に依存いたします。そのためお手数ですが時間と場所を変更し通信可能かどうかお試しください。 2スカイベリーは起動時にsmart selectionを行い現在地の認識と、利用電波を確定します。確定した電波や移動によっては十分な速度が出ない場合があります。 再起動し1-5分程度お待ちください。場合によっては複数回の再起動をお願いいたします。 3スカイベリー端末のリセット 【端末リセット】 リセットボタン(電源ボタン上の小さなボタン)を先のとがったもので、電源が入った状態で10秒以上押してください。 1全てのインジケータが点灯し、自動的に再起動となります。 2しばらく待つとwi-fiマーク(一番左側)のインジケータが点滅します。 3wi-fiマークが点灯に変わりましたら、通信が可能となります。 *wi-fiマーク点灯までは5~10分程お時間がかかる場合がございます。 41~3をお試し頂いても改善されない場合は、お手数ですがエラーコードのご確認をお願い致します。 *必ずスカイベリーとデバイスが接続している事を確認して下さい。 【エラーコード確認方法】 インターネットへ接続できない場合でも管理画面へはログイン可能となります。 ◆管理画面アクセス方法 ステップ1:スカイベリー端末とご利用中の端末を接続します。 ステップ2:webブラウザを起動し、アドレス入力欄に「http://192.168.43.1/」と入力し管理画面にアクセスします。 ステップ3:接続状況が記載された緑の帯をタップしてください。 ステップ4:「username」「password」入力欄を入力します。 ※初期値は両方admin。 ステップ5:「login」ボタンを押し管理画面にログイン。 ステップ6:「settings」を選択して下さい。 ステップ7:「sim card management」を選択し、開く画面にエラーコードがないか確認お願いします。 ご確認後、スカイベリーサポートデスク「お問い合わせ」までご連絡お願い致します。