質問: 「楽天カードのポイント交換・利用方法」について教えてください 楽天カードを半年ほど前から利用しています。クレジットの利用でこれまで14万位利用して、カードのポイントは1400程あります。 楽天市場での利用もしたことがありますが、これまでカード利用で貯めたポイントを楽天市場での買い物で利用することはできないのでしょうか? e-naviに登録はしており、ログインできますがその際のポイントは0となっているのはどうしてなのでしょうか? カードの利用は履歴として残っており、利用付きの欄にポイントは記載されております。 カードの利用で得たポイントは一体何のためのものなのでしょうか? 楽天市場での買い物に利用できないのであればそのほかどのような方法でポイントを交換することができるのか教えてください。
回答: 補足を読みました。 カードの裏に、電話番号が書いてはありますが、 プレミアムカード等以外は、通話料などがかかり、 営業時間もあります。 ※問い合わせフォームから入力する方法があります。 楽天トップページの、一番上の行に「ヘルプ」があり、 そこを辿っていくと、「問い合わせフォーム」に辿り着きます。 (このヘルプは、q&aを読んだり、質問を書いたりしても 解決出来出来ない場合に、 「問い合わせフォーム」が出てくるような 仕組みになっています。)