質問: パソコン工房の評判についてお願いします。 現在、パソコン工房かNECダイレクトかと悩んでいます。 値段的に言えば、3万円ほどNECのほうが高いです。
回答: こんばんは。 私は基本的にサポートは信用しません。 少し突っ込んだ質問になると「少々お待ち下さい」の繰り返しです。 最近は高速常時接続なネット回線が普通ですから、操作方法やトラブルシューティングなら 検索すれば五万と出てきます。 基本的にサポセンに頼らずトラシューするのがPCの世界です。貴方がここに書き込んだように。 単に「動かなくなった」「なんか調子が悪い」でサポセンに聞いても1からの話になりますので、莫大な時間と電話代がかかります。 ユーザーが手を尽くしてハード的な故障と予測or判断できれば、 その一部始終をサポセンに伝えれば対応が一段と速くなります。 パソコン工房も数度利用した事がありますが、対応は決して悪くないと思います。 同程度のSPECでの3万円の差は、見た目とネームバリューの違いでしょうね。 その差を埋めるのは購入者自身でしょう。