質問: ベテランに電話応対研修を受けさせたいのですが。
回答: もちろん可能でございます。基礎的な内容から少しレベルアップさせたい内容までご用意しております。 ベテランの方に研修をする際、人事ご担当者さまがよく心配されるのが「なんで今さら?」と思われないかという点です。その点については、講師にお任せください。ベテランの皆さまのご経験は尊重しつつ、「いま一度、部下後輩の手本としても電話応対の基礎を確認しましょう」というニュアンスを随所でお伝えしながら登壇いたします。