質問: ソフトバンクエアー 3週間ほど前からエアーのWi-Fiがつながりません。 何度もエアーの窓口に連絡し、指示される対処方はすべてためしています。 基地局工事の影響らしいですが、最初は長くて1ヶ月と言っていたのが、何度目かの電話で、年内いっぱい工事がかかると言われました。 工事の事前告知もありませんでしたし、工事期間中の間の保証はいっさいなく、代替えのポケットWi-Fi等もなく、ただお金は毎月請求され、もし解約するなら違約金も請求されると言われました。 ソフトバンク窓口でも、エアーとは別なのでこちらでは何もできないと言われました。 違約金を支払い新たに他社でWi-Fiを繋げるしかありませんか? 法的措置等できますか? 悔しくてたまりません!!︎
回答: 私もソフトバンクエアーで痛い目に遭いました。対応も悪徳そのもの。縁を切った方がいいです。イライラするだけです。