質問: 階下からの苦情への対応の仕方 現在住んでいるマンションの階下からの苦情に困っています。 一年前に越してきて、夫婦二人で住んでいます。 旦那の帰宅が仕事柄12時を回ることが多く、 そのため深夜に多少の生活音が発生してしまいます。 苦情は管理会社の女性担当者から、2度電話であり、3度目は手紙できました。 最初に騒音苦情があった際には丁重に謝り、以降気をつけて生活をしているつもりです。 音楽をかけるわけでも、掃除機、洗濯機ももちろんかけません。 つまり、普通に生活している音(足音や物音)が 12時以降発生することに、不満があるということのようです。 今回の3度目の管理会社からの手紙には、モノを引きずるような音が 12時以降止まず、睡眠に支障をきたしていると明記されていました。 こちらの見解としては、階下の住人が音に神経質になっており、 ささいな音でもひろってしまい過敏に反応しているのではないか? また、管理会社はそういった過敏な住人の意見を鵜呑みにし、 居住年数の浅い若夫婦よりも、階下の住人の味方をする方が 得策だと判断しているのではないか?と見ています。 この様な状況で、どうやって問題解決をしていけばいいでしょうか? 直接階下の人に交渉に行くことも一つですが、得策とは思えません。 管理会社に対しても、どのような内容でまた手紙?電話?どちらで 対応するのが一番賢い方法なのかを教えていただけないでしょうか? ちなみにマンションの造りは鉄筋鉄骨。隣に赤ちゃんが住んでいますが、あまり気にならないような状況です。 分譲住宅を賃貸しており、階下の方が賃貸か持ち家なのかは不明です。
回答: 分譲賃貸で作りは一般の賃貸マンションよりもしっかりしていると思われるのに大変ですね。。 自分は賃貸マンションに住み始めてから階上の物音が気になり始め、 以来、音に過敏となってしまい現在も耳栓などを使わないと落ち着かなくなってしまいました。 音の関係もあっていままでに5回以上引越しをしましたが結局音のしない 集合住宅はないとあきらめ、自分も音を出す立場なのでおおらかに考えるようにはしていますが、一度体が敏感になるとどんな音も気になり治らないと思いました。 以前分譲住宅に住んでいましたが、それまでに比べ格段に静かですみやすくはありました。 ただおそらく質問者さんのお宅もフローリングでしょうか? コンクリでしっかりできていてもクッションフローリングでない限り 階下にはそれなりに音が響きますよね。 特に足音や物音は自分が出す以上に下には反響して聞こえてきます。 逆に音楽や話し声などはほとんど聞こえないし気にならないでしょう。 大体、低周波の音(足音や扉の開閉など)だけがやたらと響くものですね。 でも、集合住宅の場合、上からの音と思っても斜め上からだったり 音の出所ははっきりしないのが事実だと思います。 そのことははっきり伝えておくべきと思います。 その上で、深夜は注意をするが、生活のリズム上その時間も起きているのですいません、くらいで納得してもらうしかないですよね。 下の方ももともと音に敏感で、それを避けるために分譲を選んだのに やはり音が響くのでさらに気持ちがいらついてしまったのかもしれません。 多少は下の方も我慢が必要とは思うんですが、常識範囲と思って深夜は特に気を使うしかないですね。足音はやわらかいスリッパを履くとかなり軽減されます。 それだけでも随分違うと思います。 私も自分が敏感な分、下には気を使って、スリッパを履いたりラグマットをひいたり深夜は扉の開け閉めもそっとしています。 あとはご自分も同じように上からの生活音もあるのでしょうから 構造上響くことは管理会社から下の方に伝えてもらう必要もあるでしょう。 ほんと音に敏感な人は田舎の戸建てにでも住まない限り悩みは消えません。かわいそうと思って気を使ってあげるしかないです。 ただ、あまり気にしすぎずに。ご自分が音に敏感になり始めたら大変です!本当は下の人と仲良くなれるのが一番なんですけどね。 親しい人だと音が不思議と気にならなくなりますからね。 「お詫びに今度お茶でも飲みにいらっしゃいませんか」とかでお誘いできるとハッピーですが。で、おいしいお菓子で意気投合できればすんなり問題解決なんでしょうね。 まあいまどきはなかなかそうもいかないですけどね。 おおらかに受け止めてください。悪いのは日本の建築事情!といつも思います。