質問: 携帯電話料金の誤請求について こんばんは。 携帯電話会社から請求書が届いたのですが、毎月割り引かれるべき料金が、上乗せされて請求されいました。会社に問い合わせると、調べますと言われ、折り返しの電話で誤りを謝罪され、来月分の請求金額から殺到するという返答でした。こちらが気付かなければ、上乗せされた金額が続いてたわけで、電話ごしの謝罪だけでは納得いかないのですが、 そういう時は、個人での話し合いで終わるもんなんでしょうか? 問題が表に出るには、相当数の被害者がいないと駄目なのでしょうか? 詳しい事が分かる方は、教えてください。
回答: 最近は、そのような誤請求の事が新聞等で頻繁に出ますが、誤請求分を次月で調整(相殺)して終りと言う事が多いように思います。 以前、個人情報を漏洩した場合などは、業者が商品券(500円程度)を配ったりした事はありました。 ですから、金額が少ない場合は、謝罪と、返金を受ければ、通常はそれで終りだと思います。