質問: ts8330のコピー、メール印刷が必ず後トレイ ts8330を購入しマニュアルに従ってセットアップしました。 単体でのコピー印刷とpc接続でのメール印刷のときは、給紙方法に自動選択やカセットを指定しても必ず後トレイが選択され次のエラーメッセージが表示されます。 エラー表示:サポート番号 1000 後トレイに用紙がありません ただしpc接続の印刷では次のアプリからは自動選択、カセット指定でカセットから給紙されます。excel、word、pfd、text(メモ帳) なお、その他のアプリや単体でのプリントでの印刷は試みておりません。 上記の場合、後トレイに用紙をセットすれば良いのですが結構手間になります。プリンターを買い替えたばかりで困っております。 解決方法をご存じの方がおられましたらご教示いただければ幸いです。よろしくお願い致します。 ※okwaveより補足:「キヤノン製品」についての質問です。
回答: まず、ts8330の給紙装置の下記制限については良いですか? ・前面のカセットは「a4、b5、a5、レターサイズ」の「普通紙専用」 ・「それ以外のサイズ」および「普通紙以外の用紙種類」は背面トレイのみ」で対応 という原則があります。 用紙のセットについて https://ij.manual.canon/ij/webmanual/manual/all/ts8330%20series/jp/ug/ug-105.html そして、用紙種類の制御に関しては、 「canon製ドライバーが正しく導入されている事」が前提になります。 初期導入設定を自己流で進めるなどすると、 windowsではキヤノン製ドライバーではなく、 os添付ドライバーとかwsdドライバーと呼ばれる、 最低限の機能のみを提供するドライバーが適用されることがあります。 このドライバーは「給紙装置を切り替える」という概念がないため、 用紙種類を選択した時点で、プリンター側が正しく処理できず、 質問の状況に至っている可能性があります。 仮に現在、windowsだとして、添付画像のような簡素なドライバー画面であると、os添付ドライバーが適用されている可能性があります。 canon製ドライバーだと、下記ページのような設定画面になります。 https://ij.manual.canon/ij/webmanual/printerdriver/w/ts8330%20series/1.0/jp/ppg/dg-quick.html 仮にcanon製ドライバーだとしたら、 「用紙の種類」と「給紙方法」の選択状態が適切かどうか、 確認してください。 >給紙方法に自動選択やカセットを指定しても必ず後トレイが選択され 冒頭記載のとおり、カセットは「普通紙」かつサイズが限定、 背面トレイは、写真用紙やはがきなどのサイズや種類になります。 したがって、「普通紙」以外を選択すれば、 自動的に給紙装置は背面トレイに固定されます。 「用紙種類」の選択が適切か、確認してみてください。