質問: リそな銀行のキャッシュカードの謎 リそな銀行のキャッシュカードがセブン銀行で使えませんでした。 リそな銀行のvisaデビットカードを使っています。リそな銀行や埼玉りそな銀行のatmでは引き出しや残高照会など問題なくできます。また、ローソンのatmでも入出金で使うことができました。 しかしセブン銀行のatmを3箇所で試しましたが、キャッシュカードを挿入すると「このカードは利用できません」というエラーが出てしまいます。カードの挿入の向きを変えてもダメでした。 以前は使えたようなきがするのですが・・・ リそな銀行の支店に行って聞いてみたところ「リそな銀行のatmでは使えているのでカードの不具合ではない。セブン銀行に問い合わせをしてみてください」という対応をいただきました。 そこでセブン銀行のカスタマーサポートに電話して聞いてみたところ「リそな銀行は提携先なので問題なく使えるはず、考えられる可能性としては磁気の一部に不具合があるのではないか」 との回答でした。 そのことをリそな銀行に相談しましたが、カードの再発行には1080円かかるということと、作成しなおしてもセブン銀行のatmで使えるかどうかはわからないので現状使える場所で使うというようにしたほうが良いのではないか、という案内をされました。 最寄りのコンビニがセブンイレブンなので使えないのはとても不便ですが、とりあえず妥協してメインバンクを変えることも考えています。 田舎なのでみずほ銀行とリそな銀行しか市内にメガバンクがなくできればリそな銀行をメインバンクで使って行きたかったので残念です。 心は諦めてしまっておりますが何故セブン銀行ではわたしのvisaデビットキャッシュカードははねられてしまったのでしょうか? 状況を下記にまとめます (1)リそな銀行やローソンのatmでは使える (2)口座は5年ほど前に開設し、主にヤフオクのかんたん決済の受取口座として使用 (3)セブン銀行でカードの挿入方向を両方試したがどちらのめんでも「このカードは使用できません」というエラーメッセージが出る 以上の条件です。どんな原因が考えられるか、ご意見をお聞かせください。 よろしくお願いします!
回答: 基本的にキャッシュカードについては「自行atm」用に調整されているので、読み取りの方法によっては他のatmで読めない可能性はあります。磁気ストライプの磁気が弱くなっているか、傷が付いていると読み込み不良になります。時期が弱くなる原因に、「スマホなどの電子機器と一緒に保管する」などがあります。 単純な磁気不良の場合は、銀行窓口で調整を行って使用可能になる場合があります。 一度りそな銀行の窓口にカードを持ち込んで、どこのatmとは言わないで「時々、読み込みができないことがあるので確認して欲しい」とカード自体の確認を求めてください。 完全に壊れている場合はやはり再発行となりますが、りそな銀行atmでは問題ないのであれば再発行までは行かないのではないかと思います。 あと、visaデビットのほうはクレジットカードと扱いは一緒なので、こちらが読み込めないとなると別の原因があるかと思われます。カード自体の有効期限が切れていないかを確認してください。 対応に不満があるのであれば、メインバンクを変えましょう。メガバンクでなくとも、保証される金額は一緒ですし、銀行の提携も広がっていますから地銀でも信組でもさほど違いはないでしょう。(窓口の対応時間、提携先の手数料の違いがあります) 全国的なネットワークを考えればゆうちょ銀行も選択に入ります。 ネット銀行は便利ですが、小さい金額(千円未満)の引き出しが難しい点に注意してください。