質問: トヨペットに修理の二重請求をされました 車がオイル漏れしていたので先々週、toyopetに持っていきました。見積もりで3万2千円と言われたので修理をしてもらいました。 しかしまだ漏れが見られたので今日、再度toyopetに持っていくと更に11万かかるといわれました。工賃がほとんどで、うち10万くらいです。 これってどう思いますか? ボクは最初の段階で10万越えてるようなら廃車にして軽の中古でも買うつもりだったんです。 なのでその事情を説明して「工賃はそちらの責任なので払うことは出来ないと上司に伝えて折り返し連絡してきなさい」ということで家に帰ってきました。 夕方に連絡してくるそうなので待機中です。 消費者センターや市役所の法律相談窓口などに掛け合おうかとも考えています。 どなたかもっといい対処法をご存知の方、アドバイスください
回答: >よく文章を理解していただきたいです。 十分理解してますよ! トラウマ?私が??? そんなアホな客に引っかからないし、それらしい客には予防線を 張るのは常識(笑) そもそもおたくは何処まで明確に指示出してるの? どうせ「漏れを直すのにいくらかかる?」って聞いて、3万の見積りが 出たからこれ以上かからないか聞きなおした程度でしょ? アンタは全て直ると勘違いして、ディーラー側は見積りで示した部分を 直すのにこれ以上出費がかさむ事はないと説明。 この違いが分かるかな?????? 人の体もそうだけど、一箇所治す事で別の問題が見えてくる事だって 当然ある。 それを事前に理解出来ていないのは考えが浅はかなだけ。 「これ、直しておいて」「はい分かりました」で済むのは金に糸目を つけない人がやる事。 ここまで酷くないにしても、アンタの説明が相手に伝わっていないのは 確かな事で、それを全て相手のせいにするのは恥ずかしい事。 知識が無く言葉足らずを棚に上げて、相手の説明責任を追及してれば そりゃヤクザだよ! 初めからキチンと説明してれば良かったと思う節があるんじゃない? 3万円の修理費でその車のオイル漏れ“全て”が直るか訊いた? 修理費が10万超えるようなら廃車にする旨は伝えた? アンタの頭の中にはあっても、言葉に発しないと明確な意思が伝わらない んだよ。 アンタがそのつもりでもね。 頭に血が上ってると難しいかもしれないから、頭冷やしてから考え なおしてみな。 相手の立場に立って、自分の意思を理解出来るよう説明したかどうかを。 それでも分からなければ、起こるべくして起きた事だよ(笑)