質問: 日本住宅管理にマンションを管理されてるのですが 担当がすごく舐めた態度、口調で 話してる時に言ってく 日本住宅管理にマンションを管理されてるのですが 担当がすごく舐めた態度、口調で 話してる時に言ってくるのですが 上司に言えば担当変えて貰えますか? 修繕工事をしようとしてる みたいなんですが、借金させられそうです そういうことに詳しい方 いい意見聞かせてください!!
回答: はじめまして。自分は地方都市にある50戸規模のマンション管理組合の理事長をしています。 過去に自分が副理事長をしていた時、管理会社の担当者が頼りにならない人で、管理会社担当者と当時の管理組合理事長の信頼関係が最悪状態になりました。 その時、自分は管理会社に直談判に行き、担当者の上司に事情をすべて話して、その管理会社のエース級の担当者に代えていただいたことがあります。 それ以降、管理会社は当管理組合の担当者を常にエース級をあててきてくれました。 担当者の変更は十分に可能と思います。(管理会社の良し悪しより、担当者の良し悪しのほうが重要です。) うちの管理会社のエース級担当者でも、まれにポカをします。その時は理事会に上司を呼んで注意を促します。 一番重要なのは、管理組合の自主性です。といっても、管理組合業務全般を素人がこなせるはずもありません。そこで管理会社にお願いするわけですが、丸投げや言いなりは非常に危険です。わからないことは、専門家(マンション管理士等)を活用するのも一案です。 まず、管理組合理事会でよく話し合ってみてください。