質問: ノートンが「リスクあり」のままです... ノートンインターネットセキュリティ2007のパッケージ版を使っています。 1か月位前からかそのノートンが「リスクあり」と表示されるようになりました(ノートンのアイコンに赤い×印があります)。 そして「ウィルス定義ファイルの警告」というウィンドウがpcを立ち上げる度に出てきます。 それには「最後に保護情報を更新したのは2007/07/○○です。今すぐliveupdateを実行して最新の更新を入手できます」とあり、「liveupdateの実行」にチェックが入っています。 けれど指示に従って進めていっても「リスクあり」は消えません。次にpcを立ち上げたらまた「ウィルス定義ファイルの警告」が出てきて、の繰り返しです。 ノートンを立ち上げると「コンピュータの基本セキュリティ」で「保護情報の更新」と「スパイウェアの定義」の確認が必要と表示されています。 そこで「今すぐ解決」をクリックしてみると、「次の項目は確認が必要です。解決したい項目にチェックマークが付いていることを確認してから[次へ]をクリックします。」とあるのですが...。項目欄には「保護情報の更新の問題」と「スパイウェア定義の問題」があってチェックマークがあるべき箇所には×印がついています。どうやってチェックマークに変えられるのかわかりません。当然[次へ]は選べません。 どうしたら「リスクあり」の状態から正常な状態へ戻せますか?
回答: 質問文を読む限りでは、やはりlive updateが正常にできていない可能性が高いと思います。本当にlive updateができているかどうかについては、一度live updateを高速モードから対話モードに変えて試してみることをお勧めします。もちろん、元々対話モードであればそのままでかまいません。 対話モードでlive updateを実行することにより、どのデータを読み込むことができていないのかがわかります。また、エラーが起きているのであれば、luから始まるエラー番号を確認することもできます。エラー番号が分かれば、symantecのhpからエラー番号で検索をして、対処方法を調べることができます。 live updateの対話モードの設定方法です 1.コントロールパネルを開き、クラシック表示にすると「symantec live update」のアイコンがあるのでダブルクリック。live updateの設定画面が開きます。 2.画面の真ん中あたりの「live updateをどう使いますか?」のチェックボックスを対話モードに変更。あとは適用ボタンとokボタンで閉じるだけです。 ただ、もしかするとlive updateの設定画面を開く段階で「すでに動作中」というエラーがでる可能性もあります。この場合、できればタスクマネージャから強制終了して、対話モードに設定して、再度live updateを実行するとうまくいくと思います。 タスクマネージャのプロセスに現れるlive updateは、全てluもしくはluから始まるもので、処理の進行状況によって数は変わります。