質問: 9月7日にwindows10のupdateがあり従来使っていたインターネット(BIGLOBE)に接続できなくなった。NTT 東日本のBーfretsを使用していたがISP情報がクリアされたようだ。ネットの知識がないのでどこに相談したらよいか迷っている。 ※OKWaveより補足:「NEC 121ware : Windows」についての質問です
回答: Windows10にアップグレードしたなら、ハードウェアのデバイスドライバもWindows10対応のものにアップデートしないと使えないものが多く、LANデバイス(有線LAN、無線LANとも)もそのひとつです。 そもそもあなたの使っているパソコンはWindows10に対応していますか? Microsoftがアップグレード可能といっていても、メーカーが対応を保留(否定)している機種が沢山ありますし、対応しているパソコンでもデバイスドライバがそのままで使えるものは皆無だと思います。 あなたの場合、デバイスドライバをアップデートしていないことが原因ではないかと思います。メーカーに確認することをおすすめします。