質問: 筆まめVer.28を購入しました。 パソコンのOSはWindows10です。 Autorun.exeをクリックして、セットアップの画面まで表示できましたが、その画面上にある『筆まめver.28』をクリックしてもインストールできません。 尚、パソコン購入時に入っていた筆まめver.23basicを元々使用していましたが、Windows10に更新後使えなくなり(ファイルがありませんとの表示)、アンインストールはしています。 わかりやすいご教示お願い致します。 ※OKWAVEより補足:「株式会社筆まめの製品・サービス」についての質問です。
回答: セットアップ画面のユーザ情報の入力→インストール後だとしたら筆まめver.28のインストール不都合ですが。Windows10のバージョン確認でスタートボタン→「設定」→システム→バージョン情報が最新の10月の大型アップテートの1709だとインストール出来ないです。WIndows10の1709で各アプリのCDインストール出来ないのが筆まめver.27や筆王等でもインストール出来ない状況なので1709でのWindowsインストーラーのバグの可能性です。 設定→回復→前のバージョンのWindows10に戻すと筆まめver.28 問題なくインストール出来ますので。