質問: 契約画面エラー及びsales teamからの返信が全く無い件について 先日来、有料プランへのアップグレードを何度もトライしていますが、「この組織には有料チームがもう 1 つ存在します。セールスチームにお問い合わせのうえ、組織全体をアップグレードするか、単一のチームを選択してアップグレードしてください。」と出てしまい先に進めず、指示通りセールスチームへ連絡しているものの、セールスチームからの返信もありません。 当方としては上記対応として、弊社登録ユーザー全員deactivateし、チームも閉鎖し全てを初期化した上で有料プランへの申し込み画面から申し込もうとしていますが、それでもバグなのか上記メッセージが出てしまうその先へ進めません。 セールスチームからの対応を...
回答: @yuya_yamamotoさん、ご質問ありがとうございます。 またこの度は弊社からの回答が遅れ大変申し訳ございません。 システムに変更があった影響で確認に時間がかかってしまった模様です。 その間にも @yuya_yamamoto 様が弊社サポート宛にお問合せいただきましたので、サポートチームにて回答させていただきました。弊社からの回答をメールにてご確認いただければと存じます。 また本フォーラムは、他のasanaユーザーとのコミュニティとなっておりますので、弊社宛のお問合せにつきましてはセールスまたはサポート宛にいただけますと幸いです。