質問: yahoo(アプリ)で、予約販売・お取り寄せ販売でも「在庫あり」と出てしまう yahooショッピングのアプリの場合だけなのですが、カラー等の選択肢のある商品の場合、予約やお取り寄せでカートを開けている状態でも「在庫あり」という表示が出てしまいます。配送の欄には「お取り寄せ」と出ているのですが、「在庫ありなのにお取り寄せ」というわけのわからない表示になっているので、お客様からもクレームが出ております。発売日を入れて、予約販売にしている場合も「在庫ありなのに予約注文」になります(画像添付)この場合、実際には在庫はないので、この「在庫あり」という表示を消したいのですが、やり方がわかりません。消せるものなのか、もしくは消せない場合、どのようなご案内の仕方をすればよろしいでしょうか?
回答: ecマスターズの村井です。> この場合、実際には在庫はないので、この「在庫あり」という表示を消したいのですが、やり方がわかりません。> 消せるものなのか、もしくは消せない場合、どのようなご案内の仕方をすればよろしいでしょうか?一点確認させていただきたいのですが、対象商品の発送日情報の設定は以下画像のように「在庫なしの時の発送日表示文言」にて設定されておりますでしょうか。https://ec-masters.gyazo.com/1e9e8544d1dce2099ea39f9cc687c3b0また、在庫数も設定されていないかもあわせてご確認いただければと思います。