質問: 会社での電話対応に関して 最近、就職した会社の電話対応で、 相手側の会社名と名前が聞き取れなかったときに、 「もう一度お名前よろしいでしょうか?」 と、言ったところ、 上司の方から、その言葉遣いはよくないよ と言われました。 ネットで調べてみると、 「もう一度お名前よろしいでしょうか?」 と聞くといいでしょう。 と、書いてあるサイトを見つけたのですが、 何がダメだったのでしょうか? それと、正しい言い方は、 どうしたら良いのでしょうか? 「もう一度お名前お伺いしてもよろしいでしょうか?」 くらいしか、思いつきません。。 上の言い方も、結局は「よろしいでしょうか?」ですし、 もう、混乱してます。。
回答: まずさ、上司に聞いてみようよ。 「どこが良くないですか?教えていただけませんでしょうか?」って。 たぶん明確に答えられないか、単にまわりくどく文言を並べるだけの 回答だと思います。 私からみれば質問者さんが言った言葉は 特に悪いとは思わないですよ。 強いて言えば最初に「申し訳ありませんが」を付けるくらいかなぁ。 こういうのって、まわりくどく言えば (例:~させていただきます)など、より丁寧になるって 勘違いしている人いると思いますが、 日本語が汚くなるだけなんですね。 電話ならなおさら、簡潔に受け答えする方が よっぽどきれいだし、結果的にあたりさわりのない 丁寧さにつながるんだと思いますよ。