質問: 誤配達によるトラブル 7月に送ったはずの冠婚葬祭関連の普通郵便の手紙が相手に届いておらず、そのため信用関係悪化とそれに伴うトラブルが起こっています。 私は、てっきり、届いているものだと思っていましたが、最近になって初めて、相手に届いていないことを知りました。 相手は、私が送っていないと、憤慨していますが、私は、そのとき、何度か書き直していたのでよく覚えています。間違えなくポストにはいれました。珍しいデザインの切手を郵便局で買い、すぐに貼って出したので間違いないです。 このような場合、どうしたらよいのでしょうか。私は、相手に本当に送ったことを証明したいのですが、それができないのなら、郵便局の方に、誤配達による不注意を、相手にも謝罪してもらいたいです。 どうして、誤配達と決めつけるのだと思われるかもしれませんが、私は確実にポストに入れたことを覚えており、相手は、受け取ってないので誤配達しか考えられないこと、相手の地区を担当している郵便局の誤配達が多いことが理由です。 よろしくお願いいたします。
回答: 残念ながら、誤配達であることを証明することは難しいです。 そして誤配達であることを証明しない限り、郵便局が謝罪することは難しいと思います。 例えば郵便法という法律がありまして、そこでは普通郵便については、届かない等のトラブルがあっても郵便局が損害賠償の責任を負わないことを規定しています。 したがって、基本的に郵便局の考え方としては、ミスがあったとしても、書留などでない、安い普通郵便に関しては責任を負わないというものであるといえます。