質問: 印刷ができず、ジョブ削除もできない。 mfc-j955dnを使用しております。pcから印刷指示を出したところ、印刷ジョブにデータが残ったまま、印刷ができません。またジョブ内のデータの削除もできません。データは2.56mbありました。なにが悪いのでしょうか。せめてデータの削除ができればよいのですが。 ※okwaveより補足:「ブラザー製品」についての質問です。
回答: mfc-j955dnの電源を切ってから、 印刷待ちデータ(印刷ジョブ)を削除するには(windows、macos) https://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj955dn&faqid=faq00012212_000 に沿って作業してください。 削除ができたあと、 もしコンピューターと無線lan経由で接続しているのなら、 下記を行っておいてください。 1.mfc-j955dnの電源を切る(以降指示があるまで切ったまま) 2.アンインストールツールをダウンロードして実行 https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj955dn&os=10013&dlid=dlf013746_000&flang=1001&type3=1039 3.パソコンを再起動 4.フルパッケージダウンロード 【推奨】をダウンロードして実行 https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj955dn&os=10013&dlid=dlf013728_000&flang=1001&type3=11 ※画面指示に沿って進み、パソコンとプリンターの間の接続方式を選ぶ段階で、画面の指示に沿って電源を入れて、プリンターを検出させてください 5.下記よりファームウェア(プリンタ本体の制御ソフト)をダウンロードして実行し、本体プログラムを更新 https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj955dn&os=10013&dlid=dlf104651_000&flang=1001&type3=1043 6.下記より、差分更新を適用 a.ネットワークプリンター診断修復ツール https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj955dn&os=10013&dlid=dlf104495_000&flang=1001&type3=1245 b.controlcenter4 アップデートツール https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj955dn&os=10013&dlid=dlf013166_000&flang=1001&type3=1285 c.presto! pagemanager インストールツール https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj955dn&os=10013&dlid=dlf013888_000&flang=1001&type3=1346 これで、pc側のソフト環境やドライバーを最新にしておいてください。