質問: nortonantivirusのシステムスキャンが途中で停止する おはようございます。 昨年よりnec のlaviel(os:winxp home)を使用しています。ウィルス対策ソフトとして、購入時よりパソコンに入っていたnortonantivirus2002を使用していましたが、つい最近になってシステムスキャンを始めてしばらくすると「システムの完全スキャンに失敗しました。その理由はスキャン中に深刻なエラーが発生したためです」と表示され、途中でスキャンが停止してしまうようになりました。再起動をして再度試みたのですが、やはりだめで、一度アンインストールし、再インストールをしてもだめでした。少し前まで全く問題なく使えていました。ウィルス定義ファイルの更新期限もずいぶんと残っています。「深刻なエラー」という表現だけでは原因追求も難しく、nortonantivirus2002を再度アンインストールした後、より高いセキュリティ対策のために、と購入していたnortoninternetsecurity2003をインストールしようとしたのですが、「nortonantivirus2002のアンインストールが完了していません。再起動をしてからセットアップを続行してください」と表示が出て、インストールが出来ませんでした。コントロールパネルからアンインストールを実行し、再起動をしてすでにアンインストールは完了しているはずなのですが、何度再起動をしても同じ画面が表示されます。仕方ないので、ウィルスバスター2003をインストールし、現在に至っています。ウィルスバスターでも全く問題はないのですが、nortonシリーズに慣れている私には少し使いにくいのです。長々と書いてしまいましたが、質問内容を要約致します。 ・エラーが出てnortonantivirusのシステムスキャンが途中で停止する ・nortonantivirusアンインストール操作が完了しているにも関わらず、nortoninternetsecurity2003がインストールできない こういった問題にお詳しい方、情報をいただければ幸いです。宜しくお願い申し上げます。
回答: >・エラーが出てnortonantivirusのシステムスキャンが途中で停止する これでしょうか。 http://service1.symantec.com/support/inter/navjapanesekb.nsf/0a56418557b1ba9985256b03006ba774/50c8fa487ecccfee88256b5f0071e3ee?opendocument >・nortonantivirusアンインストール操作が完了しているにも関わらず、nortoninternetsecurity2003がインストールできない これでしょうか。 http://service1.symantec.com/support/inter/nisjapanesekb.nsf/jp_docid/20021017105717947 確認してください。