質問: 電話専門の部門ではありませんが、その他の業務にも活かせますか?
回答: 顧客満足やホスピタリティについて知ることで電話応対の重要性を実感していただくことができます。電話応対への意識、スキルの向上はもちろんのこと、その他の業務にも意識できる内容が含まれています。