質問: 育毛について 20代男性のものですが、前頭部と頭頂部の薄毛に悩んでおり、アートネーチャーの育毛に通っています。しかし、男性用の育毛剤を使用するとカユミが生じ、女性向きの育毛剤を薦められ使用していますが、カユミがでてくる日もあるので、皮膚科に診察してもらい、カユミ止めで症状を抑えております。医師は、皮膚が弱いことから、内服薬で治療したほうが良いのではと診断されました。また、内服薬:外服薬(育毛剤等)=9:1の効き目のため、外服薬を使用しない治療でも、治療にはさほど差はでてこないと言われました。診察してくれた医師が言っていることは(医学上)本当なのでしょうか?また、薦められた育毛剤を使用していてもカユミがでることから、アートネチャーを中途解約しようかと考えております。(中途解約に応じる会社なのでしょうか?また、使用していないホームケア製品は、返品可能なのでしょうか?)
回答: 一応,髪の毛は専門なのですが,質問内容は,医学的なものですし,また,消費者問題も含まれていますので,印を一般人につけておきます。 まず,医師の言われていることですが,内服の方が効き目があるのは当たり前のことでして,通常でしたら,外服の有効成分はほとんど皮膚の内には浸透しません。 強いて浸透する部分を挙げるとしますと,それは,毛穴の中にある毛根にきている血管から浸透するものだけだと考えられます。 ただし,内服はその分,強く働きやすいため,副作用の心配をする必要があります。(外服には,副作用が全くないということではありません) そのため,有効成分を少なくするなどして,副作用が出にくいようにしていますから,治療の効果に差が出なくなると考えられます。 ですから,私は割合まではわかりませんが,大筋では正しいと思われることを,その医師は言われていると考えて良いと思いますよ。 アートネーチャーの中途解約についてですが,これは出来るのではないかなという希望的観測は出来ると思います。 というのは,一応,名の通っているメーカーですから,消費者とは問題を起こしたくないはずだと考えられるからです。 ですから,中途解約は可能かもしれないと考えられるのです。 ただし,一般的には,中途解約がたいへん難しい状況にありますので,ダメな場合も充分考えられますよ。 なお,ホームケア製品についてですが,これは返品は不可能だと考えた方が無難でしょう。 どのような状態で,ホームケア製品が3810kumamotoさんの手に渡ったのかはわかりませんが,手に渡ったときの状態に近い状態であれば,つまり,1番外側の包装や化粧箱などが取り除かれただけの状態であれば返品は可能なのですが,箱や袋を開けると容器などがすぐに取り出せるような状態や製品が使用可能な状態まで開けてしまっている場合は,例え,まったく使用していないものであっても返品は出来ません。 全くの未使用品が返品出来ないのはおかしいと思われるかもしれませんが,この判断は,メーカー側が勝手に判断しているのではなく,公の機関(どこかは忘れてしまいましたが・・・)が公の判断として,各メーカーや消費者センター(国民生活センター)などに通達してあります。 とりあえず,中途解約出来るかどうか,そして,返品が可能かどうか,アートネーチャーに問い合わせてみてください。 その際,製品返品のことがありますから,まったく使用していない製品を以て,直接交渉するようにしてみてください。 そして,もし,中途解約が出来ない場合や返品が出来ない場合は,3810kumamotoさんがお住まいの近くにある消費者センターに相談するようにしてください。 まず,自分で行動し,それでも難しいようでなければ,消費者センターは動きようがありませんから,順番を間違わないようにしてくださいね。 なお,中途解約に当たっては,医師の診断書(または,そのコピー)を添付することをお勧めします。 消費者センターへ中途解約の相談する際も,その診断書が必要だと思ってくださいね。