質問: 今日バイト中お客様に怒られて へこんでます。 私のバイト先はかなり忙しく レジも二台しかないのでお客様が並ぶのですが ちょうどその時も忙しくて 慌ててたのもあって手が釣り銭の受
回答: そういう場合は、店長や上司に報告します。 こういう感じのお客様が来られ、こういうことを言われて帰られました。 私としてはそういうつもりはなかったのですが、誤解を与えてしまったようです。 クレームがくるかもしれないので先に報告いたします。 というようにです。 先に言っておくともし本当にクレーム来ても気が楽です。 ちなみに、最近こんなことがありました。 生理前で多少、いらついて仕事していました。 たて込み気味のレジをこなしていると、いつも来る男性のオジサンがタバコを自分で取ろうとしたのでつい、「あ、勝手に取らないでください!」ときっぱりと言ってしまいました。 あちゃ~やってしまった! でもすでに時遅し・・・・ オジサンはレジの番がくると、「こんなこと言われたの始めてだ」と少々立腹のご様子。 「すみません!つい...言ってしまいました。不快な思いをさせてしまって申し訳ありませんでした・・・」としょぼん。 本当にそういう気持ちでした^^; いつもの調子なら、「あ、お取りしますよ~少々お待ちいただけますか?」と言えるところを・・・実のところ普段からそのおじさんはレジとレジの間の中に入らないと取れないタバコ類を勝手に取って(といってもちゃんとお金払うんだけど)困っていたんですよね。 日ごろの「やめてよ、もう~」の気持ちがストレートに出てしまった。 で、苦情が来るかもしれないと思って上司に報告しておきました。 来ませんでしたけど^^; だいたい、主さんのような状況でクレーム入れたら誰がクレーム入れたか丸分かりじゃないですか・・・あまりまともに気にしないことですよ。 ちなみに、別の理由でタバココーナーは常に鍵をかけることになりました。