質問: 配達遅延のクレーム ※クレームする側です 金曜日に、日曜日に日時指定の受取で商品をネット通販のお店に発注しました 指定日時になっても届かないので、もしや・・・と思い確認したところ発注した金曜日に品切れのメール連絡がきていました 一応、品切れを考慮して発注して1時間くらいはメールチェックはしていましたが、タイミングが悪く、その後に連絡がきていた様です 日曜日に受け取った商品は、その日の夜に会う友人へのプレゼントだったので、お祝いできませんでした(誕生日当日ではないので、前倒しで言葉だけでお祝いしても間抜だったので) お店側は土日は定休で連絡がつかない状態です せめて金曜日中に電話(店に番号連絡済み)なり確実に連絡をしてくれていれば、在庫状況を確認して別の色にするなり、プレゼントを再度検討し直すなりと別の対応がとれたのに・・・と大変腹を立てています 商品自体は、一目惚れしてかなり気に入っていて到着を楽しみにしていた為に余計に腹が立って仕方がありません 現在の心境としては、 ・商品自体は気に入っているので、遅れて納品して貰うのは良いが、友人の誕生日までに渡すタイミングが作れるか不明な上、不快な思いをしてただ普通に購入するのは、大変癪に障る ・キャンセルするのも、不愉快な思いをしただけになるので大変癪に障る という思いで、モヤモヤとしています この場合、クレームする側としては、どのあたりに落とし処を作るが適当だと思いますか?
回答: >自分の方に非があると仰られるのでれば >同様に明確で論理的な回答をお願い致します 明確で論理的な回答が、 必要なら 民事で訴えればいいのではないでしょうか? 恐らくアナタの主張は、通らないと思います。 同時に道徳、倫理、社会通念がスッキリするでしょう 時間とお金の無駄ですけど ココで議論するよりはハッキリします