質問: 詰め替えインクのトラブルについて hpのプリンターphotosmart2575aを使用しています。 黒のインクがほぼなくなったので、エレコムの詰め替えインクで補充しました。「(インクがなくなったので)インクカートリッジを取り替えてください」と表示が出るものの、しばらくはキレイに印刷できていました。が、突然「プリンターカートリッジはサポート外です」との表示が出て、使用できなくなってしまいました。 エレコムのサポートセンターに電話したところでは、「プリンターやカートリッジのクリーニングを行い、一度電源を切って再起動してみて、解決しなければカートリッジかプリンターの問題です」との回答でした。そのようにしましたが、状況は変わりません。 年賀状を印刷している途中でいきなりこのような状態になったので、カートリッジやプリンターが突然壊れたとは考えにくいのですが、詰め替えインクの場合このようなトラブルは多いのでしょうか?メーカー純正のカートリッジを購入しなおすしか、解決法はないですか?
回答: 私も過去、職場のプリンターに互換インクを使用していた部署にいたことがあります。 詰め替えをするタイプではなく、使用済みカートリッジを使って互換インクを入れ、入れるのに使用した穴を小さなネジで塞いだタイプでした。 私自身自宅のプリンターには、絶対に互換インクは使用しません。ネットの掲示板を見ていると、互換インクでのトラブルの質問が、多々書き込まれているのを見かけるからです。 その職場では、会社支給のプリンター(インクも請求すれば支給されますが、請求してから送られてくるまでの期間が長く、しかもカラーは集客用ポスター制作などの理由でなければ認めてくれない)以外に、自分たちで出し合った職場独自のプリンターを持っていて、このプリンターの経費を節減(自分たちで出すので)しようとして使っていたのですが、私がそこに配属されて半年目と9ヶ月目に故障。しかも原因が互換インクであったため、2度目は修理さず(1回目の修理代と同額出すと、2回分で1台が買えてしまう)に、新品を購入、以降は純正インク以外使用しないことにした経緯があります。 現在の職場でも、退職する人が間違って自宅で買ったからと、互換インクを置いていってくれたのですが、過去の経験から、私は補充には使用していません。 互換インクはかなりの高リスクです。万が一の修理代の出費は、覚悟で使用するほか無いでしょう。 不器用だとか、不慣れだとか、機械に疎いとか、リスクを背負いたくないという方は、手を出さない方が無難です。