質問: 最適なクーポンの配布方法とタイミングについて クーポン発行についての質問です。商品のライフサイクルが大体4ヶ月~6ヶ月の製品を販売しています。すぐに買い足すお客様も少数いますが、ほとんどの方は、寿命が来た頃にまた買い替えを考えるような性質の商品です。この場合、クーポンを発行するには、どのような設定が最適でしょうか?クーポンは必ず有効期限が必要で最長で3ヶ月と聞いていますので、購入して4ヶ月~6ヶ月が立ったお客様を受注情報から抽出して配布するのがいいでしょうか?こちらとしては特に何度発行しても構わないので、購入直後~3ヶ月まで 自動付与型4ヶ月目~6ヶ月まで 配布型9ヶ月目~11ヶ月まで 配布型の1年で3回ほど発行するのがいいのではないかと考えています。上記は、楽天でクーポンを発行した事がないので、イメージで考えただけになります。お手数ですがご教示ください。
回答: 橋本様詳細に渡るご説明ありがとうございます。まさに、11/26のメルマガでクーポンの必要性に気付いた次第でして、拝読すればすべきことがわかる、素晴らしい情報配信と改めて思います。ありがとうございました。