質問: 通販で返品の際に往復の送料を請求されましたが... 自己都合の返品の際に往復の送料を負担する、と事前に通知されていたなら払いますが、 そのお店のホームページには 「お客様のご都合の返送にかかる送料・手数料はお客様の負担」また、 「お客様のご都合での返品の場合、送料はお客様のご負担となる」 とかかれており、 発送時の送料を負担するとは明記されていません。 この場合、発送時の送料まで払わなければいけないのでしょうか? また、店側が事前に通知しなかったのが悪いという場合、何の法律違反になるのでしょうか。 参考になるサイト等ありましたら教えてください。 よろしくお願い致します。
回答: 購入時、送料はどのようになっていたのでしょうか。 例えば「商品1万円、送料別」というものを買ったのであれば、往復の送料は払うことになります。 また、「商品1万円、送料無料」というものであれば、返送分だけでいいはずです。