質問: 人身交通事故で保険会社が物損の示談書偽造どうしたものか? 信号待ちしていたら大型観光バスに追突され怪我をし車も半壊状態でした。 私は、40日程入院し現在も通院中です。人身事故の保険会社の人は、何かと心配してくれて親切なかたですが、物損担当者は一度も姿を見せず、当方の修理工場と打ち合わせたらしく、直していただきましたが事故車扱いになり査定も半値になりましたが昨年暮れに修理工場から戻ってきました。 突然本日損保会社のお偉い役付のかたからあやまりたい旨の連絡がありお会いしたところ、保険会社の物損担当者が、当方との示談書を偽造したことが、判明したとのお詫びでした。社内調査して余罪追及中らしいのですが、当方は、まだ人身で通院中どうしていいかわからず苦笑いだけしていました。 どう対処すべきか最善か教えてください。監督官庁には、報告してあるとのことよろしくお願いします。
回答: 実害がないのであれば、あとは保険会社の対応に従えばいいのではないでしょうか? それにしても、おかしな話ですね。 物損の示談書は今は事務簡略化のために、口頭示談で終了させることも多々あるのに、何故わざわざ偽造までする必要があったのか・・・ 組織的な不手際がありそうですね。 とりあえず、この件をネタに有利に交渉が運べないかとか、妙なことは考えないほうがいいと思いますよ。