質問: 使っていたカードがレジで読み取れなくなってしまいました(ヒビ割れ、欠け、汚れ、かすれ等による)。どうしたら良いでしょうか?
回答: ヤオコーカードが欠けてしまったり汚れてしまったり(破損・汚損)等で、レジで読み取れない場合は、カードの再発行を承りますので、破損・汚損のカードをご持参の上店舗サービスカウンターへお立ち寄りください。破損・汚損のカード(古いカード)と交換で新しいカードを発行いたします。また、古いカードのポイント等の情報は新しいカードに引継ぐことが出来ます。なお再発行手数料は無料ですが、後日カードセンターにて、再発行時に付与されている200ポイントを減算いたします。また、再発行したカードへのお客様情報の登録とポイント等の引き継ぎには、2週間ほどお日にちを頂戴します。予めご了承ください。※すでにヤオコーネットクラブにご入会のお客様は、ヤオコーカード再発行手続き完了後(約2週間後)、さらに1週間程度お時間を頂戴し、情報を引き継がせていただきます。ただしこの間に、再発行カードの番号で、ネットクラブに新規入会されますと、古いカードの情報は引き継がれませんので、ご注意ください。※ヤオコーアプリをご利用のお客様は、再発行手続き完了までは新カードにて「カード連携」をしていただき、再度ご利用いただくことをお奨めしております。その際「使う」指定いただいたクーポンはリセットされますので、再度ご利用したいクーポンの「使う」を押してください。(ヤオコーアプリカード連携についてはこちら)旧カード番号のままでもご利用いただけますが、手続き完了直後よりネットクラブ連携が解除され、クーポンの「使う」がリセットされますので、再度「使う」を押してからご利用ください。