質問: ネット販売で商品配送を外部業者に委託しています。お客様の住所を知らせる事は個人情報流出に当たるのか? ネット販売でのトラブルです。 スマフォのフリマアプリである商品を販売しました。 お客様に委託業者より配送する旨を伝えた所、 「それは個人情報の流出に当たる」と言うことで、 商品の受け取りは拒否され、「念書を書け」と脅されました。 委託業者とは誰もが知っている大手の業者です。 取引メッセージによりしつこく私の連絡先を要求してきています。 既に取引は停止されており、先方がキャンセルの意思表示をすれば、代金は戻って来る状態です 個人情報とはご住所とお名前だけです。 電話番号は含まれておりません。 念書を提出する必要がありますでしょうか?
回答: 必要な限度で住所等を業者へ知らせる行為が違法となることはありません。 それが問題となるのであれば、宅配業者へ依頼することもできなくなります。 求められている念書の内容が分かりません。 法的には、念書を書いて渡す義務はないといえますので、応じる必要はないと思いますが・・・。