質問: カスタマーidがわからなくて解約出来ない。 現在、ヤフーbbを使用していますが他プロバイダーに 切り換えようと思い、解約手続きを電話でしたのですが、 カスタマーidが書いてあるスターターパックなる封書を なくしてしまい、解約出来ない状況です。 そこでカスタマーidを調べる方法をヤフーhpで調べたのですが 今度はヤフーbbidとパスワードなるものを入力しろとのこと。 当然、スターターパックを無くしてしまったのでわかるはずもなく 途方に暮れています。 誰か解決方法をご存知の方がいらっしゃれば助言をお願いします。
回答: no,3の回答者様の仰っていますが、「ヤフーid」は分からないのでしょうか? 確かに、解約手続きには「カスタマーid」が必要不可欠ですが、利用者個人を特定する為に用いられるのは「カスタマーid」だけではなく、「スターターパック」には「インターネットサービスプロバイダid」(ヤフーid)と記載されていたidでも通用します。 例えば、質問者様が普段、ヤフーの専用ページにログインする際、入力していたのは「カスタマーid」ではなく、「ヤフーid」と「パスワード」を使用してログインしていたはずです。 >2月から契約をしているんですが とありますが、3ヶ月程度でもヤフーをご利用になられていたのであれば、「ヤフーid」と「パスワード」を忘れたということはないと思いますが・・・。 ですので、もう一度ご自分の「ヤフーid」について、思い返してみて下さい。