質問: 発送日について wauma(au pay マーケット)で10月18日14時00分に注文が入ったのですが、発送できるのが21日になります。waumaは通常注文ですと、1日から2日の発送予定と強制的になてしまうので、お客様に21日の発送と連絡するしかないと思うのですが、ただ18日は土曜日なので「土日祝日は定休日のため、月曜日以降の2営業日以内の発送となるため21日の発送を予定しております。遅くなり大変申し訳ございませんが何卒ご了承下さいますようお願いいたします」とかけば良いと思っているのですが、早めのご回答お願いいたします。
回答: ecマスターズの村井です。そうですね、対応ができない状況でございましたら、まずは正直に> 「土日祝日は定休日のため、月曜日以降の2営業日以内の発送となるため21日の発送を予定しております。遅くなり大変申し訳ございませんが何卒ご了承下さいますようお願いいたします」とお伝えいただくのが良いと思います。また、すでにご存知かもしれませんが、発送日については営業日カレンダーにて休業日を設定することで、土日祝日を加味した発送日情報を表示することもできますので、ご参考にしていただければと思います。営業日カレンダー-概要 -http://www.bidders.co.jp/wm/spec/wowma_shopcal.pdf?auth=sso