質問: アルミサッシのガラスを普通の1枚物から複層ガラスに交換しました。 仕上がりを良く見ると、サッシの内縁を削ってあるのですが、 その切り口がギザギザで角の方は、ササクレが残っています。 複層ガラスなどに変更する場合、サッシ枠を削って入れるのが普通なのでしょうか。 その場合、缶詰のフタの開け後のような切り口のままにしておくものなのでしょうか。 クレームとして、どこまで改善して貰えば良い物なのでしょうか。
回答: 用意したアタッチメント付き複層ガラスが採寸間違いか制作間違いかで少し大きかったようですね、それでサッシを削ったのでしょう。通常お客様の要望や許可がないかぎりサッシを削るなどの加工はしません。施工上必要があったとしたら施工前に何かしら説明があってもいいと思います。 いずれにせよ業者側の落ち度だと思いますのでその業者に切り口をなめらかにしてもらってシリコンで整えてもらうように言うしかないかもしれません。 精算をすます前に仕上がりの件や値引きも含め納得のいく話合いをしてください。