質問: 薬局の事務で4時間のアルバイトをしています。 就職して2ヶ月が経とうとしています。PCの入力も段々馴れてはきたのですが、比較的忙しいところで、入力しながら電話をとったり(当たり前ですが)業者の検品をしたり、病院から処方変更の電話が来たり、一人でこなさなくてはいけないときがあります。 例えば入力でつまづいたりしているときに、患者さんから話しかけられたり、病院からのチンプンカンプンな(いきさつの話が読めない)変更などが来ると一人でパニクッて、電話を切った後に「何だっけ?」ということが多く自分でも呆れています。 今日も「一時までにタクシー呼んで」って患者さんに頼まれたのにそんな簡単なことが、出来なかったのです。「一時までに」を言い忘れてしまい、タクシーを長く待たせてしまうハメに・・・当然患者さんも怒っていました。 必要な伝票を破棄してしまったり、早とちりなミスを連発してしまいます。 何かをしているときに何かをすると、頭は違うことを考えてしまい、自分のやったことや、聞いたことがまるで思い出せないのです。 落ち着いて仕事が出来ればいいのですが・・・ 今、私は31歳で以前はこんなこと無かったのにと、とても悲観してしまいます。 職場の方々もきっと「落ち着きがない」とか「そそっかしいとか」思って、あきられているのではないかと仕事に行くのが苦痛になってきました。 どのような心構えで仕事に取り組めばいいのでしょうか? こんな私にご意見ください。
回答: 一度チャート表を作って見てはいかがでしょう。 ○時○分患者様問い合わせ ○時○分伝票打ち込み >病院からTEL2件 ○時○分検品 >患者様問い合わせ >業務連絡~から ○時○分検品終了 と、いった感じで。 一日の業務の流れを再確認し、問題点があれば改善する。 体で覚えた事を実際に表にしてみると、意外と整理できるものです。 これとNo.1さんの答えにもあったメモを活用すればいいと思います。