質問: family securityの更新について 現在 eset family securityを使用しています。ライセンス有効期限まで1年と数か月あるのですが、忘れないうちにと、再度 eset family security ダウンロード版(更新版の購入ではなく)を購入しました。 (1)このライセンスで更新処理を行うことはできるのでしょうか。 (2)更新(ライセンス有効期限の延長)できる場合は、具体的にどのような流れで処理を行えばよいのでしょうか。 (3)このライセンスでは更新できない場合は、新たに購入したライセンスを有効期限が切れるまで使わずにおき、期限が切れた段階で、再度登録すればよいのでしょうか。 アドバイスいただけると幸いです。 ※okwaveより補足:「esetセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。
回答: 複数のpcに現在esetを導入されているのですか? そうでしたら、更新手続きをしたら良いだけで、新規購入は不要ではないですか? 期限切れ1月前から、メールで更新の案内が来るはずですし、更新の方が安価なはずですが。 (更新のご案内(個人向け製品)) http://canon-its.jp/product/eset/private/update/index.html 上のページの「製品名から選ぶ」にある「eset ファミリーセキュリティ」のリンクをクリックしたら、次のページに入りますが、こちらから更新手続きの画面に入ると思います。 http://canon-its.jp/product/eset/private/shopping/upd1.html >(3)このライセンスでは更新できない場合は、新たに購入したライセンスを有効期限が切れるまで使わずにおき、期限が切れた段階で、再度登録すればよいのでしょうか。 この場合、使うとしたら新しいユーザー名とパスワードを取得することになるのではないですか? サポートセンターにちゃんと「問い合わせ」された方がよいと思いますよ。 (キャノン:サポートセンター(お問い合わせ窓口)) http://eset-support.canon-its.jp/faq/show/368?site_domain=private