質問: 有効な目標管理の方法を教えてください。
回答: 目標管理についてよく伺う一般的な課題と、インソースの考える原因と対策は以下のとおりです。 1目標が形骸化するという課題 まず、上司と部下で期初にしっかりと相談して妥当なレベル感の目標が立てられていないことが考えられます。上司と部下で一緒に目標を立てれば、両者とも目標に対して、親近感、責任感が芽生え、実行しよう、達成しようという意識が醸成されます。 2目標設定が低すぎるという課題 目標の設定レベルを、ルーティンワークや、普通にやっていてもできるものではなく、「1~2割増し」くらいのレベル感・成果のものにするのが適当だと考えます(少し頑張れば達成できるレベル)。 3目標があいまいで検証できないという課題 目標を具体的に、できれば数値を使った定量的なものにし、誰でも再検証できるものにすることによって解消が可能です。 4管理部門など非営業部門の目標設定が難しいという課題 どの組織にも共通する、永遠の課題ですが、定量化が難しい場合でも、理想の姿と現状のギャップを埋めるという視点で目標設定を行うのが王道です。例えば、「業務の効率化」というあいまいな目標ではなく、「〇〇の作成が現状1件15分かかっている」という現状の課題に対し、「1件10分が理想」というあるべき姿を達成するために、「5分の時間短縮」を定量的な目標とし、そのために行う具体的な行動を考えるというようにすれば、非営業部門でも、誰でも再検証できる目標設定が可能です。