質問: TSPテックサポートについて。至急お願いします。
回答: 正規プロバイダの場合 ユーザーがウィルスに感染すると、他のユーザーに迷惑をかける症状を 出す場合があります。 そのため、プロバイダ側から、ユーザーにウィルス感染を通知し、 改善しようとしないユーザーは、他のユーザーの通信をも妨害する可能性が 高くなるので、強制的に通信停止にする場合があります。 おそらく、それをまねして、プロバイダ以外の企業が ユーザーにそう通知することによって、 別のセキュリティ商品を購入させようとしているのだと思います。 プロバイダの警告 ⇒他ユーザーに迷惑がかかるからという意味での改善警告ですので、 それについて、何か料金を請求したりはしません。 改善する内容については、アドバイスしても、 何か商品を売りつけることはなく、しいていえば、 プロバイダが用意しているセキュリティサービスへの加入の案内程度です。 また、ユーザーが、プロバイダの用意したセキュリティサービス以外のものを 自分で選んで利用したいといったら、強制しません。 (または、無料でセキュリティサービスが最近はついてくるプロバイダも多いです) プロバイダの立場からすると、 ユーザーがウィルスに感染することは、 自分たちの回線にも影響があるものと考えるゆえ、 セキュリティサービスに力をいれているものの、 セキュリティサービスの販売のみを目的にしている企業の 考え方とは違いますゆえ、そこまでの強制的なおどしのような販売はしていないわけです。 ウィルス感染の種類にもよりますが、 あなたのパソコンの中身を単にのぞきこむようなもの も、あれば、 あなたのパソコンから不当パケットが流れるようにされてしまい、 他のユーザーにも迷惑がかかるような通信を あなたが知らない間に行ってしまっている症状 という場合もあるのです。 あなたが感染して、あなたのPCが盗聴されているような状況だけの 場合、プロバイダはそれにタッチしません。 ただ相談があれば、まずはPCのリカバリ後、なんらかのセキュリティソフトの 導入をオススメする程度です。 (感染した場合は、PCのリカバリで一旦、元に戻すことができるからです) あくまでも、他者も利用している回線への悪影響を及ぼすような症状の場合のみ、 回線を強制停止します。 個人的に自分のPCのセキュリティ強化をする範囲は、 あくまでもユーザーの意思に依存しているので、 あなたが、該当のサービスに納得して契約するならば、それでもいいし、 それが高すぎるサービスだと思えば、他のセキュリティサービスを 利用すればいいことですし、 それはあなたの選択にゆだねられている状況です。 ただ、ここでいいたかったのは、 そこまで強制的な通信停止をする深刻なケースについてです。 たとえば、何かダウンロードしようとすると、 あなたのPCの健康度は、30%です。 このツールをダウンロードすると、PC診断して、 自動的にフィックスします! みたいな宣伝画面が 無理やりでてくることはよくあります。 (特に海外の動画サイトとかにアクセスすると、 そんな画面ばかりが異常に多いです。 ついでにまちがってクリックしやすいようにも、画面をつくっている) それを利用するか?しないか?を 決めるのはあなたです!・・・・というパターンと 似ているかとは思いますが。