質問: pcの光学ドライブがcd-romを認識してくれません dellのデスクトップpc、dimension 4700c を使用しています。osは、windows xp home edition sp2、光学ドライブは、nec製の 内蔵dvd±rw です。先日、canon製のスキャナーを購入し、付属のcd-romをセットしたところ、ドライブがディスクを認識しません。ドライブの回転?もしばらくすると止まってしまいます。windowsの画面のほうもフリーズしてしまいます。他のcd-romでも、たまに同じ状況になります。これは、ハード、ソフトのどちらに問題があるのでしょうか?
回答: メーカーのリカバリcdかdvdがあれば、それを入れて再起動したときにリカバリの画面が出ればソフトの問題で、 出なければハードの問題であることが考えられます。 本体を放電したり、biosの設定を初期化することで改善することが、 稀にあります。