質問: 無線LAN、ルーター経由でPCとTS6030を接続しています。Win10 Pro バージョン1903に更新したところ、印刷できなくなりました。プリンタドライバーを再インストールしましたが印刷できません。テストページの印刷を行うと、プリンタの情報は取得できているようです。オンライン状態、インク残量は表示され、印刷待ち一覧にも表示されますが、しばらくすると印刷エラーになります。同様に無線LAN接続している別のPC(Win7)からは問題なく印刷できます。どこを調べれば良いでしょうか。 ※OKWAVEより補足:「キヤノン製品」についての質問です。
回答: 考えられることとすると ・WindowsUpdateの適用漏れが無いか確認 →9月末に、PrintSpoolerに影響するオプションリリースがあり、 その後修正版がリリースされているので、これの適用漏れが無いか。 ・(上記をまず確認後)PrintSpoolerのサービス再起動してどうか 等を参考に、PrintSpoolerのサービスの停止/起動を行ってみてどうか ・ドライバーを正しく再インストールしてみてどうか コントロールパネルのデバイスとプリンターからTS6030のアイコンを削除、ではなくて、 プログラムと機能から、ドライバーアンインストール、IJ Scan Utilityなど、 TS6030関連のユーティリティをすべてアンインストールしたのち、 かならず、PCを再起動してください。 その後、 PIXUS TS6030 をインターネット経由でセットアップしよう(統合インストーラー) から、ダウンロードしたインストーラーの指示に沿って進み、 接続方式を無線LANで選んで進んでみてください。 現段階では、 ルーターやTS6030の無線LAN設定などはいじる必要が無いですので、 Windows10のPCだけの再確認でよいと思われます。