質問: クーポンが使えない(消えてしまった)のはなぜですか?
回答: 以下の場合、クーポンを獲得しても、予約時に選択できない場合がございます。 **・お客様の予約がクーポンの利用条件を満たしていない** 各クーポンには、「下限金額」、「宿泊施設」や「宿泊プラン」、「宿泊日」や「宿泊人数」などの利用条件があります。一度に複数の部屋をご予約される場合、1予約=1部屋において、クーポンの利用条件を満たしている必要があります。 myクーポンページに表示されているにもかかわらず、実際の予約ステップに進むと「ご利用いただけるクーポンはございません。」としてクーポンが表示されない場合は、手続きを進めている予約が、クーポンの利用条件を満たしていないためとなります。 **・クーポンの利用上限枚数に達している** クーポンは先着利用枚数(予約成立順)に達した時点で新規獲得・利用が自動でできなくなります。獲得済みであっても、ご利用いただくことができないクーポンについては、myクーポンページに表示されず、ご予約時の予約ステップにも表示されません。 **・クーポンの利用可能枚数を超えている** 1予約につき利用できるクーポンはサービスによって異なります。国内宿泊は1予約3枚まで、国内ツアーは1予約2枚までご利用いただけます。その他のサービスは1予約1枚となります。 **・クーポンの有効期限が切れている** お持ちのクーポンのご利用条件は、myクーポンページよりクーポン詳細をご確認ください。併せて「RaCoupon規約」もご確認ください。 myクーポンページ RaCoupon規約