質問: ドコモ オプションパックについて 先日両親がドコモショップで携帯を新規と機種変で購入し携帯代が割引になるからと最低1ヶ月使用の条件で オプションパック...留守番電話、キャッチホン、メロディコール(ベーシックコース基本、転送電話) 携帯保障お届けサービス 電話帳お預かりサービス iチャンネル パケットパック10 に加入しましたが... 母が1ヶ月もしないうちに指定された電話番号に解約したいと電話したらしく1ヶ月たってないけど可能だと言われさっそく主回線の父が再び電話をかけたらしいんです。すると解約はできるけど解約すると変な番号から電話がかかってきて、もしとってしまったら7000円~8000円ぐらいとられる可能性があると言われたらしいんです。そのオプションに入ってるから今は防げているということみたいです。結局解約したんですが後から聞いた私は何のことやら??というかんじでそんなことがあるのかと不思議です。 ちゃんとドコモショップで購入しそこで指定された番号にかけたんですがなんだか納得できないと父がぼやいていました。 いったい何のことかわかる方いませんか??
回答: 最低1ヶ月使用の条件で値引きしてもらったものを購入したにも関わらず、1ヶ月経過前にオプションパックを解約されたので違約金が発生したのだと思いますが。 表現の問題だと思いますが、 「変な番号から電話がかかってきて、もしとってしまったら7000円~8000円ぐらいとられる可能性があると」の部分の解釈としては「変な番号」=「手続きする為の認証システムの番号」、「もしとってしまったら」=「認証システムに応対(受話状態)」、「7000円~8000円ぐらいとられる」=「7000円~8000円ぐらいの違約金が徴収される」だと思います。 要は「手続きする為の認証システムからの着信があった時に応対してしまうと解約は成立しますが、購入時の契約に違反するので違約金が7000円~8000円ぐらいの金額で発生します。購入時にこのオプションに加入されているので購入時の値引きが成立します。それを覆すことになります。それでも解約されますか?」という内容だと思います。 たぶんドコモ側はそのように話をしたと思いますが。 オプションパックは購入時に加入しておいて、使わなければ、あえて解約する必要性は無いものと思います。 使わない人は使わないですから値段を安くする為の手段との認識です。