質問: outlook expressにてアドレス帳が使えません 本日、突然outlook expressにてアドレス帳が使えなくなってしまいました。 症状はoutlook expressは起動し、送受信は問題なくできておりますがアドレス帳を使おうとクリックしてもアドレス帳が開きません。もちろんアドレスの新規登録や送信時にアドレスを選ぶ事もできません。アドレス帳を使う作業全て出来ません。特にエラーメッセージも具体的なメッセージは出ません。 デフラグ・エラーチェック・ieの再インストール・再起動などの処置は行ってみましたが復旧しません。 何か考えられる原因や処置がありましたらぜひ教えてください。 よろしくお願いします。
回答: nohigeさん 今晩は! >送受信は問題なくできておりますがアドレス帳を使おうとクリックし >てもアドレス帳が開きません。 >デフラグ・エラーチェック・ieの再インストール・再起動などの処置 >は行ってみましたが復旧しません。 上記の問題は恐らく関係無いでしょう。 トラブル解決をシステムの復元を試しましょう。 ●windows xp で問題解決のために、クリーンブートを実行するには↓ http://support.microsoft.com/kb/880988/ja 対策:問題の原因を特定するためにクリーンブートを実行する「スター トアッププログラムおよびドライバ」を無効に設定するには。 「スタートアッププログラムおよびドライバ」の設定を元に戻す にはの設定を操作手順通りに作業して下さい。 関連1:●問題が発生したときにシステムの復元を使って変更を取り消す↓ http://www.microsoft.com/japan/windowsxp/using/helpandsupport/learnmore/systemrestore.mspx 注意点:復元に要するhdd容量はシステム パーティション上 に 200 mb 以上のスペースが必要です。 関連2:●windows xp を セーフ モードで起動する方法「前回正常起動時の構成 (正しく動作した最新の設定)」↓ http://support.microsoft.com/kb/880414/ja/ 関連3:●重要なファイルやフォルダをバックアップしてみよう(xp professional)↓ http://support.microsoft.com/kb/882790/ja/ 注意点:●microsoft windows xp home edition cd-rom からバックアップユーティリティをインストールする方法↓ http://support.microsoft.com/kb/302894/ 概要:windows xp home edition cd の次の場所にある ntbackup.msiファイルをダブルクリックしバックアップ 用の、インストールウィザードを開始します。プログラ ムの格納場所は(cd- mdrive:\valueadd\msft\ntbackup) 対策:上記の2方法で解決しない時はデータのバックアップ後ク リーンブートを実行します。 ●windows xp で高度なクリーン ブート トラブルシューティン グを実行する↓ http://support.microsoft.com/kb/316434/ja/ 対策手順:セーフ モードまたはセーフ モードとネットワークで 再起動する・署名のないドライバを削除する・ レジストリエントリを削除する・ユーザープロファイ ルをテストする・サードパーティ製のサービスを無効 にする・プログラムを削除する等の手順に従い操作し ます。 関連1と2を実行して下さい。此れで多くは修復できる筈です。 其れでも元に戻らない時は、最後の手段でリカバリcdを使用してosを再インストールしますが、データのバックアップは忘れず行って下さい。 また関連1の場合はアドレス帳が異常に為った以前の日付を指定して下さい。