質問: ワイヤレスイヤホンの接続 nw-s764 を使っています。 西野カナさんのcmのワイヤレスイヤホンの接続ができなくなりました。 最初は出来ていました。 接続の画面で接続していますっていうのがずーと続きます。 どうすればいいか教えてください!! こないだ質問すると説明書を熟読してくださいと言われましたが 読んだけれどわからないから、質問するんです。 これ踏まえてお願いします。
回答: まず最初に。そちらの症状が完全にわかってる訳ではないので、これからの説明に対して失礼があったらごめんなさい。例えば『そんなのもう確認済み』とかは無しで。それでは... では第一に...bluetoothヘッドホン(ワイヤレスイヤホン)の電池が消耗していないかどうかを確認してください。次のurlに説明があると思います。 nw-s764bt bluetoothヘッドホンの使いかた | nw-s760/s760k/s760btシリーズ | 機種別サポート | ポータブルオーディオプレーヤー“ウォークマン” | サポート・お問い合わせ | ソニー http://www.sony.jp/support/walkman/guide/nw-s760s/bluetooth/03.html 『“ウォークマン”とbluetoothヘッドホンを充電する』と書かれたところの下『bluetoothヘッドホンの電池残量を確認する』というところです。電源投入時のランプの点灯の仕方によって充電の状況が分かります。 無論ですが...その前に一度、bluetoothヘッドホンの電源を落とす動作をやってください。『“ウォークマン”とbluetoothヘッドホンの電源を切る。』というところに書かれてあります。 もし電池が消耗しているようでしたら、一度pcに繋いで充電してください。で、再度接続動作をやってみてください。 nw-s764bt bluetoothヘッドホンの使いかた | nw-s760/s760k/s760btシリーズ | 機種別サポート | ポータブルオーディオプレーヤー“ウォークマン” | サポート・お問い合わせ | ソニー http://www.sony.jp/support/walkman/guide/nw-s760s/bluetooth/01.html?spdir=s760s&spdata=menu 接続出来ない原因が電池切れでない場合には、次のurlから症状を確認してください。 付属のbluetoothヘッドホンと接続ができません | q&aページ | q&a | ポータブルオーディオプレーヤー“ウォークマン” | サポート・お問い合わせ | ソニー http://qa.support.sony.jp/solution/s1112159002689/?p=nw-s764bt&q=&rt=qasearch&srcpg=walkman 直前まで通常のヘッドホンを本体に差し込んで使っていた場合、bluetoothヘッドホンの接続がスムーズに行かない可能性があります。一旦、本体とヘッドホン、双方の電源を落としてからやり直してみてください。 どうしても接続出来ない場合、まず本体のリセットを試してください。次のurlが参考になるでしょう。 “ウォークマン”が正常に動作しなくなってしまいました。(sシリーズ) http://qa.support.sony.jp/solution/s1110278030255/?p=nw-s764bt&q=&rt=qasearch&srcpg=walkman それでも駄目な場合は、本体に登録済みの付属ヘッドホンとの接続情報を一旦削除し、ペアリングという設定動作をやり直す必要があるかと思います。 接続情報の削除に関しては、次のurlを参考に。 bluetooth対応“ウォークマン”とbluetooth機器の、ペアリング (機器登録) を解除する方法を教えてください。 http://qa.support.sony.jp/solution/s1110278037791/ 終わったら、本体とbluetoothヘッドホンとのペアリングを行います。 bluetooth対応“ウォークマン”とbluetooth機器の、ペアリング (機器登録) 方法を教えてください。 http://qa.support.sony.jp/solution/s1110278037792/ 動画で手順を確認したい場合はこちら。 http://www.sony.jp/support/walkman/movie/setup/nw-s760-mdr-nwbt10n.html ペアリング時には、bluetoothヘッドホンの電源スイッチを2秒以上長押ししてください。(なお、通常の使用に際しては 電源ランプの点灯が確認出来たらすぐスイッチから指を離してください。そのまま押し続けるとペアリングモードに入り、誤作動の原因になる場合があります。) また、パスキーの入力を求められたら"0000"を入力してください。 bluetoothヘッドホンのパスキーは何ですか? http://qa.support.sony.jp/solution/s1110278037724/ どうしても駄目なら、故障が疑われるので修理に出すことになるでしょう。 ソニーに直接依頼される場合は、次のurlを参考にしてください。 修理のご相談 | ポータブルオーディオプレーヤー“ウォークマン” | サポート・お問い合わせ | ソニー http://www.sony.jp/support/walkman/repair/index.html