質問: トロイの木馬に感染して困っています・・・ 先ほど、トロイの木馬に感染してしまいました。 トロイに関するほかのトピックを見ていますが、 私もパソコン初心者で、セキュリティーに関してはほとんど知識が無い状態なので、どうか相談に乗っていただきたいです。 パソコンはwindowsxpを使っています。 セキュリティーソフトはマカフィーをインストールしていますが期限が切れていました。 <状況> インターネット中に、画面右下かたマカフィーウィルススキャンのアラートが表示され、 「トロイの木馬が検出されました。」と書いてありました。 ファイル:puniairi150[1].jpg トロイの木馬の名前:php/backdoor.gen ファイルパス:ローカルディスクcのtemporary internet filesというところ 状態:ウイルスを駆除できません ファイルが書き込み保護されていない事を確認してから再実行してください。 とのことでした。 駆除も隔離も、削除も出来ない状態です。 他の方の書き込みを拝見して、自力でファイルを探してみましたが、 「tenporary internets files」のフォルダが見つからないので、 感染ファイルを見つけることが出来ませんでした。 対策サイトを見ても、バックアップがどうとか、リカバリーがどうとか書いてあるのですが、知識不足で何を言っているのか理解できずに煮詰まってしまいました。 インターネットのページを開くのが遅くなったように感じます。 急いでいるので本当に困っています... どなたかお手数おかけしますが、対処法を教えていただけないでしょうか?
回答: 悪いことは言いませんから今すぐネットから遮断して(ケーブルを抜く)再セットアップ(リカバリ)を行って下さい。 やり方がわからないなら取説に載っていますし、それでもだめならメーカーサポートに連絡するかpcに詳しい方に教わるかpcショップなどに依頼(有料)、 再セットアップが終了したら製品版のセキュリティソフトを導入して下さい。 今のままだとあなたのpcが第三者に乗っ取られ、不正アクセスや迷惑メール配信の中継地点に利用される可能性が高い状態です。