質問: オークションでトラブル。あなたはどう思いますか。 三菱の「real dvr-bz130」という320gbのブルーレイデッキですが、 ある特殊な操作をすれば に hdd2000gb に入れ替えられます。 それを私が入れ替えて出品して落札され、トラブルになりました。 私は説明欄に「未使用、新品ですが、hdd入れ替えの際にキズを付けましたので、キズありです」 と正直に書いて出品して落札されました。 落札された方が、品物が届いてから 「去年の夏に買ったのであれば、使用していなくても中古になります。それは常識です」 と言われ、今、返品か一部返金を求められています。 落札者から落札前に購入期日の確認などはありませんでした。 返品に関して、私は 「返品を受け付けてもいいが、全責任が私にあるとは思えないので、 代引き手数料、往復の送料、ヤフーの落札手数料 は負担してください」と言ったところ、それも不満で 本人は全額返金を求めているようです。 2010年製で使用していなくて、設置もしておらず、箱に入れたままにしておいた ままのもので、hddを入れ替えただけで、動作チェックだけをしたモノは 新品だと私は思うのですが、あなた様はどう思いますか。 落札者は 「私の言っていることは常識です」と言っているので、 この質問と回答を落札者に見せるかもしれませんので、よろしくお願いします。
回答: 新品ですが注釈に「hddを入れ替え」したと書いてあります。 ・・・この時点で新品ではありません。 ですが落札者が言う「新品でも長期間保有したから中古だ」という話はおかしいです。 そういう類は新品の型落ちでいわゆる「新古品」に該当します。 但し、本体をいじった時点で決して新古品とも言えません。 詳細はともかく落札者は単に送られてきたデッキが気に入らなかっただけでクレームを付け返品しようとしています。 双方了解済みでの取引ですので貴殿が引き下がる必要は一切ありません。 悪い評価を相手につけられても反論(報復評価になりますが)をうまく書けば貴殿が一方的に悪いと思う人は少ないと思います。 「返品は受け付けない」と返信して相手の出方を待ちましょう。