質問: 注文住宅を建てる際、大手の住宅会社であれば坪単価は高くても安心安全で建つまでの工程も問題なく、接客も申し分ないですか? また、その後住んでからも問題ないですか? 建てるにあたって
回答: どんな会社で建てても人が行う事ですから、何かしら問題は発生します。 問題はその発生率と対応力です。 ローコストは当然経費も余力がありませんから、対応は運任せ的なところもありますし、ローコストの主なコスト削減は人件費ですから、安く雇われている人たちの集まりです。 どの業界でも同じですが、知識と技術を持った人に会社はより多くの給料を払います。 広告費の差が良く取り上げられますが、分母(建てた人の数)が違います。ローコストもゼロではありません。地元向けの広告はむしろ大量にばら撒いています。 年に50棟しか建てられない会社が500万使うのと、1万棟建ててる会社が10億使うのは同じです。 接客も個人差はあります(受ける側の捉え方でも変わる)が、大手は研修なども行っていますから、アベレージでは上かと思います。 メンテナンス費用についても、高級な車に乗れば部品代が高いのですから修理代が高くなるのと同じで、高級なものを使う坪単価の高い家を建てれば、修理代が高いのも当然です。 また上に書いた腕の良い人を雇う事による人件費の増幅を、客が負担するのも当たり前です。 貧乏なのに無理して高級車に乗れば「修理費が高い=直せない=快適ではない=不満の多い車」となりますが、お金に余裕がある人からすると、新車の軽自動車でも満足は出来ません。 上記のように、家や接客というサービスに対する価値観(と財力)で、大手が良いか安普請が良いかは変わってくると思います。