質問: ケースがかたい/外せない/取り付けできない
回答: 【以前購入したケースよりも硬いと感じられたら...】iphone11シリーズが発売されたタイミングで、クアッドロックはケースの強度向上を目的としてマイナーチェンジをおこないました。iphonexシリーズ以前にくらべ、より強固な仕様になったため、ボタンの押す感覚が硬めに感じられることでしょう。ダウンヒルやモーターサイクルでの高速走行での安全を保つため、ご理解いただけます様お願い致します。【外せない/取り付けできない場合】強度を保つため、また激しい環境下や走行中に外れることを防ぐため、ポリカーボネイト製でかつ強固に作られています。ケースを温めるなどし、スマートフォンの上下どちらか一方、端のあたりにぐっと親指で押すように力をいれて外していただくとスムーズです。取り付ける場合は、同じように端のあたりからぐっと入れて頂くとスムーズです。外し方については、こちらの動画でも解説されています。