質問: ハードディスク交換 先日、パソコンのハードディスクが故障してしまい、修理に出しました。 osが起動できないような状況だったので、 「データは壊れてるかもな・・」と思っていたのですが、案の定、ハードディスクの交換という形で修理から戻ってきました。 「ハードディスクの内容については、消去してもらってかまわない」という同意書も書いたので、データを見れないことについては問題ないのですが、故障したハードディスクを返してほしいと考えています。 ハードディスクの中には、各サイトのパスワードやメールやクレジットカードの番号等、個人情報が多数記録されており、「返してほしい」と電話で訴えたのですが、「交換部品については、返品できない。こちらで責任をもって処分します。」との回答でした。 返品してもらったからといって、ハードディスクの情報が完全に保護されるわけではない(修理の段階ですでに抜かれている可能性もありますし)ですが、他人に処分を任せてしまうことに対しては、最近の企業の個人情報に対する取り扱いを見ていると、不安を感じます。 修理業者に一筆書いてもらおうかとも思ったのですが、何を書いてもらえばよいのかもわからず、困っています。 何かよい対応策がありましたら、ご教授お願いいたします。
回答: >>ハードディスクの内容については、消去してもらってかまわない」という同意書 これは良く読みましたか? 間違いなくハードディスクも返還しない旨が書かれていると思います。 一筆書く必要もありませんし、書いてくださいと言われた書かないだろうし当然、修理もしてくれません。 そのための同意書です。 普通はデータはバックアップ、中身は自分で完全消去して渡す物です。 4/1にから個人情報保護法が施行されますので馬鹿なことが起これば訴えれば良いのです。