質問: 銀行の振り込みをwebで行うサービスを利用していて、電子証明書でログインしています。 今まで問題なく使えていたのですが、誤ってPC内の電子証明書を削除してしまい、銀行に連絡して再発行してもらいました。 で、ログインしようと思ったら、「デジタル証明書の選択」ダイアログでいつもはそのままOKをクリックすれば先に進めたのですが、クリックしても「デジタル証明書の選択」ダイアログが消えません。 OKボタンをクリック連打すると少しづつ先に進める状態で、連打しまくればログイン自体はなんとかできるのですが、大変不便です。 今までは当然ながら、一回クリックすればOKでした。 銀行の担当者の方に聞いたところ、ログイン自体はできてるし電子証明書の発行自体は問題なくできてるとのこと。問題なのはこちらのPCの方であろうと。 考えられるとすれば、ブラウザのセキュリティ設定が高くなっていたり、アンチウイルスソフトの設定が強かったりするのではないかということでした。 で、アンチウイルスソフトの常駐を解除し、ブラウザのセキュリティ設定を低くしてみたのですが、改善しません。 どうすれば正常な状態(デジタル証明書の選択のダイアログがワンクリックで消える)ようになりますでしょうか?
回答: 選択のダイアログがしつこく出てくるなら、選択している対象が実は本来選択すべきものではなく間違ったものを選択しているという可能性はないだろうか? 電子証明書の選択でググッたら、以下のURLを見つけた。 何度も出てくるのは、上記URLでの“5)「利用する電子証明書の選択」画面”の画面で間違いないかな? 上記URLの例の様に複数の選択肢がある状態で、期限切れのものを選択してから”証明書の選択”ボタンをクリックしていたりはしないだろうか? (もしくはその銀行の電子証明書と関係の無い電子証明書) 複数選択肢があるなら、銀行の担当の方にどれを選べばよいのかもう一度問い合わせてみた方が良いと思う。