質問: norton antivirusのことで再度・・ こんばんわ。やっぱり、わからなくて質問をしにきました。どうか、初心者ですので、教えて下さい!! えっと、パソコンを起動したときに、「ウイルス定義ファイルの場所を決定できません。」とでて、とりあえずエンターをおすとそれは消えて、そのあとに「norton antivirus auto-profectドライバをロードできませんでした。システムはウイルスから保護されません。コンピューターを再起動して下さい。」とでて、一応「ok」をクリックして、その後に、また「norton antivirus製品はどのliveupdeteパッケージを使えばよいか判断できませんでした。この問題を解決するにはnorton antivirusを再インストールして下さい。」とでるんです。再起動もしてみたんですが、いっこうに同じなんです。以前私はnorton antivirusをアンインストールしてしまったんです。だからこんなのがでるのでしょうか?しかも、アンインストールした後、コンピューターを再起動していなかったためか、nroton antivirusの体験版をインストールできないんです。どうしたらよいでしょうか??長い質問ですが、お願いします。
回答: 落ち着いて! ◆ norton antivirus をアンインストールして、再インストールしましょう。 ・完璧にアンインストールする為には、「アプリケーションの追加と削除」 からだけでなく、不要なフォルダやレジストリの削除も必要です。 下記「テクニカルサポート」を参考に慎重に行ってください。 (判らない点がありましたら、補足を下さい。) symantec - technical support knowledge base - 文書番号:20031020172634958 norton antivirus 2004 をアンインストールして再インストールする方法 ⇒ http://service1.symantec.com/support/inter/navjapanesekb.nsf/jp_docid/20031020172634958 symantec - technical support knowledge base - 文書番号:20041005144122953 symuninst.exe ツールを使用して norton 製品をアンインストールする方法 ⇒ http://service1.symantec.com/support/inter/tsgeninfojapanesekb.nsf/jp_docid/20041005144122953 symantec - technical support knowledge base - 文書番号:20040614112117958 norton antivirus 2003 をアンインストールして再インストールする方法 ⇒ http://service1.symantec.com/support/inter/navjapanesekb.nsf/jp_docid/20040614112117958 symantec - technical support knowledge base - 文書番号:20020312163618958 rnav2003.exe ユーティリティで norton antivirus 2003 および旧バージョンを削除する方法 ⇒ http://service1.symantec.com/support/inter/navjapanesekb.nsf/jp_docid/20020312163618958 【要注意】 レジストリの編集は間違うと「windousが起動しなくなる」などの 重大なトラブルを起こす可能性があります。 操作自体は難しくはありませんが、慎重に行ってください。 p.s. 補足について: okweb からのメール(new remark submited)配信が延滞しているようなので、 回答も遅くなりますが、わかる範囲で対応したいと思います。