質問: YouTubeの漫画ネタでよくある「貧乏人(に見える人)にはまともな接待しない店員」って現実に存在しますか?
回答: 貧乏人には、 奪われたり与えすぎてしまうGIVERと、 欲しがりすぎてGIVERから敬遠されるTAKERの2種類が存在します。 身なりだけでは判別は出来ないですけど、客としての態度、姿勢に現れており、そこをよく見極めて対応します。 ”まともな接客”の定義は難しいですが、そこは程度問題でしょうね。 時間的コストは極力GIVER側に割くように努めています。 どれだけ貧乏でも、節度を知り、win-winを求めて、与えた分だけ返してくれようとする客に対して、サービスを惜しむことはありません。 要は目先のお金じゃないってことです。 逆に、TAKERに(過剰で一方的なサービスの要求等を)与えることよりも、突き放して距離を取った方が店舗の利益に繋がる場合もあるでしょう。