質問: ミシンのネット購入の注意点は?修理は大丈夫?
回答: 初心者、熟練者に関わらず、ほんの少しのトラブルや、使用方法のまちがいで起こる小さなトラブルを、ミシンの故障と勘違いしてしまうことがあります。 新しいミシンを使い始めてすぐのトラブルだけではなく、しばらく使い続けてからのトラブルもあり、そういったお問い合わせは、常に多く寄せられています。 ネット購入の場合は、保証期間の修理の窓口や、相談窓口が、ネット上の店舗になるため、メールや電話だけでは、使い方で起きたトラブルなのか、故障なのかの判断がつきにくく、簡易修理の場合でも、箱を用意し、梱包して送らなければならないこともあります。 故障の有無や、大小に関わらず、送料や手数料が発生することもあります。 ミシンを販売しているネットショップは、ミシン専門店とは限りません。 そのため、安く購入できたのはよかったものの、修理の技術サービスが受けられず、保証期間内の点検・修理もメーカー依頼となり、メーカーは、「購入店へ依頼してください。」という対応となる、いわゆるたらい回し現象が多発しています。 ミシンの購入前は、価格や付加ポイントに注目してしまいがちですが、ミシン初心者の方や、使い方に不安のある方は、自分に合ったアフターサービスを安心して受けられる販売店を選ぶことをおすすめ致します。