質問: 各モールでのリピート率を調べる方法はありませんか お世話になります。当店は楽天、ヤフー、ポンパレの3つのモールに出店しておりますが、ポンパレモールは極めてリピート率が低いように感じます。当店の取り扱い商品はデイリーな食品で、出店から半年以上が経過したのでリピーターがそろそろ増えてくる頃だと思うのですが、一向に気配がありません。(ちなみにポンパレモールでの新規客の大半が初回限定の500円の商品を注文します。この商品に限れば1ヶ月間の注文数は楽天やヤフーよりも多いです。)ポンパレのお客様はじゃらんや他のサイトで獲得したポイントやリクルートが配布しているクーポンを消化するためだけに当店を利用しているような印象があります。お客様のリピートが期待できないようであれば経費のかかるポンパレモールはあきらめて楽天とヤフーに絞り込んでいく方が得策かと考えております。正確な数字が出せるのであればポンパレモールの担当とも話をしてみたいのですが各モールでリピーターの割合を調べるにはどのようにしたら良いでしょうか?よろしくお願いします。
回答: ecマスターズの塚本です。>正確な数字が出せるのであれば ポンパレモールの担当とも話をしてみたいのですが >各モールでリピーターの割合を調べるには どのようにしたら良いでしょうか? 楽天、yahoo!ショッピングのリピートの割合を調べる方法に関しては、下記の方法でご確認くださいませ。【楽天】rmsメインメニュー> 3-1 店舗カルテ> 店舗カルテ> 左下の「購入している顧客は?」内にある「もっと見る」> 2年間通算 購入回数別顧客より、過去2年間の購入回数(1回・2回・......・9回、10回以上)別売上・人数を調べることができます。【yahoo!ショッピング】ストアクリエイターproトップ> 統計> お客様属性より、過去90日・180日・365日間の、購入回数(1回・2回・3回以上)別人数を調べることができます。ポンパレに関しては購入履歴を確認することができませんので、下記urlの過去の投稿でご案内したcsvを利用して照合されてみてはいかがでしょうか。https://forum.ec-masters.net/post_view.php?id=1858>お客様のリピートが期待できないようであれば>経費のかかるポンパレモールはあきらめて>楽天とヤフーに絞り込んでいく方が得策かと考えております。確かにポンパレはポイント消化目的で利用されている方が多いモールです。ランキングを見ても単価の低い商品が多いですね。弊社で個別でサポートしているショップさんでも、ポンパレモールに出店されてる方も売上は、yahoo!ショッピングより低い状況で楽天の?十分の一という状況です。現状、コストがかかっている状態であれば、優先度としては、人の集まっている楽天、amazon,yahoo!ショッピングに絞り込んで運営されることをオススメします。