質問: ノートンがアンインストールされない ウィルスセキュリティゼロに変更しようとして、 いままでのノートンアンチウィルス2004をアンインストールしました。 アプリケーションの追加と削除から行いキチンと終了しました。その後liveupdateも削除し、念のためsymantecとnortonのフォルダも検索して削除しました。それなのに、ゼロをインストールしようとするとnortonantivirusがあります、削除していいですか?削除できません、手動で削除してください。と出て先に進みません。 osはwin2000proです。 どなたかどうすればいいか教えてください。
回答: norton removal tool(norton製品の一切を削除するツール)を使ってみてはいかがですか? hpは下記のところにありますよ。 アドレスが長いので,正しくリンクしていないかもしれません。 googleで「ノートン アンインストール」で検索して出てきた中の「norton または symantec 製品をアンインストールする方法」を選びます。 そのhpの「アンインストールで問題が発生したときは? 」をクリックすると開くことができますよ。 私は,原因不明でアップデートが正しく行われなくなり,ノートン自体をアンインストールしても解決できなかったときがあったんです。 (nortonantivirusだけがアップデートできなかったんですよね。) そのときにこのツールを見つけて「アンインストール後,再度インストール」したら正しく動作するようになりましたね。 最後に,このツールを使うと,ノートンの製品がすべてアンインストールされてしまいます。気をつけてくださいね では,参考にしてみてくださいね。