質問: 3年前に新品で購入したCANONの大型プリンターipf670を業務で使っています。 今回、動作しなくなり、プリンターの液晶画面で「ヘッドの交換をしてください」 と出たので、5万円かかりましたが、ヘッド交換しました。 その後、インクカートリッジがいっぱいになったという表示が出たので、インクカートリッジも7000円で交換しました。 それでも動かないので、CANONに来てもらい見てもらいました。 結局、基板を交換しないとダメだということで、見積を取りましたが98000円+出張料で11万円かかります。 このプリンターはキャンペーンで23万程で購入しました。 ヘッド等、使っていたら消耗するものなら、納得できます。 エアコンでも10年以上使っていたら基板が痛んだというのはよく聞きます。 プリンターの基板が3年でダメになるというのは初めてです。 3年でダメになる基板を入れているCANONというメーカーに不信感を覚えます。 もう、出張料含め8万程費用がかかっていますが、さらに11万かけて修理しても またすぐ壊れるのなら、違うメーカーのプリンターを購入したほうがいいかもしれません。 または、新しい機種が、CANONのHPでキャンペーンで出ているので、買い換えるか・・。でも、今回と同じ事になる可能性があります。 3年で基板が壊れるって、車であればリコール対象になるようなものではないですか? 過酷な環境で使っていたなど、こちらに落ち度があるのであれば納得できますが、至って、普通の環境で使用し3年で基板が壊れるって、あり得ないと思いますが、如何ですか?個人企業なので、この出費は、かなり痛いし、CANONという一流メーカーに対し、不信感いっぱいです。 質問の趣旨は 1.購入金額と同じくらいの金額を出して、皆さんなら修理しますか?廃棄して他メーカーに乗り換えますか? 2.基板って普通に使用してそんなに壊れる物ですか?
回答: キャノン製iPF670プリンタの話ですが、業務用プリンタではなくて汎用プリンタですね。家庭でも使えるプリンタです。30万円ぐらいの安価な価格で購入出来るのは、それが理由です。業務用だったら100万円近くしますからね。寿命が3~5年ぐらいしかないのは家庭用だからでしょうね。家電量販店でも販売されているプリンタです。 家庭用プリンタは使い捨て設計なので、壊れたら買い替えた方が割安です。11万円も掛けて修理しても1年ぐらいしか使えません。30万円で買い替えて3~5年使った方が無難です。買い替えれば改良されて性能も向上しているはずです。 業務用プリンタは基盤、部品、設計など、印刷速度が速く、耐久時間も長くなるように作られています。部品交換すれば10年以上使えるように設計されているはずです。それだけに高価ですけどね。 家庭用プリンタだと割り切って、買い替えをお勧めします。