質問: 不自然な購入について お世話になっております。うちの店舗のとある商品が、昨日の23:30~数分や数十分ごとに注文が入っています。いままでほとんど注文が入っていなかったものが、急に1時間に7件ほどになりました。あまりにも不自然な購入だったので、一度在庫なし状態にしてとめています。商品について・先週の木報日に販売開始した・中国輸入の一般的な商品注文について・ほとんどクレジット決済・登録住所と発送場所が別が数件無在庫かなにかでしょうか?このような注文が入った場合どのように対処すべきでしょうか?はじめてのことでどうしていいかわからず、頭の中を整理できずに質問してしまったのですが...。もし何か必要な情報があればお知らせいたします。よろしくお願いいたします。
回答: ecマスターズの中野です。念の為に確認させていただければと思いますが、楽天側にて不正注文であると認識された場合は、該当注文において詳細情報の背景がピンク色となりますが、今回のご注文はご状況いかがでしょうか。ご参照:顧客・配送対応注意表示についてhttps://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000010101