質問: パソコンの遠隔操作について
回答: まず、ネットワークがつながらない状態だと、遠隔であなたのパソコンにもアスクセスができないので、そもそも遠隔操作ができません。 LANにはつながるけど外部ネットワークにつながらない場合、社内にメールサーバーを置いて受信する設定であれば、メールの受信ができます。 ただし遠隔でなくてもできます。 また、LANにあるファイルサーバーや他のコンピュータからWordの文書ファイルを開く、あるいはコピーすることも、遠隔でなくても可能です。 つまり、ネットワークにつながらなくて、メールも受信できない、ネットワーク上のファイルを開くこともできないのであれば、遠隔操作もできません。 原因を調べて対処するほかないです。 単にLANケーブルの断線やコネクターの破損であれば、LANケーブルの交換で対処可能です。 無線LANでつないでいる場合、パソコン側のアンテナか最寄りのルーターのアンテナ位置を調整する、あるいは電波を遮蔽しない場所にパソコンを移動させる必要があります。 それらでも問題が解消されないのであれば、パソコン自体の故障が疑われます。 すでにWindows 7のサポートが終わり、搭載パソコンの修理対応期間も過ぎていますので、修理ができません。 Windows 10搭載の新品パソコンに買い替えるしかないです。