質問: ダブルブッキング ホテルダブルブッキング! 来週から海外旅行に行きます。 旅行会社を通じでの予約なのですが出発の1週間前にホテルがブッキングしたとの連絡がありました。隣の同じグレードのホテルへ変更できないかと言われ2万円バックすると言われました。ホテルのブッキングはまぁあることで ホテルの免責事項なことも知ってますが 今回はリゾートへの旅行で このホテルがいい!と思い決めたので カナリのショックです。スイートまで全て満室と言われてしまいました。今回のホテルは同じ系列のホテルが隣にあり そちらのほうがグレードが高いのですが そちらは確認できていません。個人手配ではないのでホテルと直接交渉できないのがイタイです。なんとかならないでしょうか?ホテルは最悪無理だったとしても、ホテル確約をうたった旅行会社にはもう少しサービスを要求してもいいのですかね?どう交渉したらよいのか悩んでいます。
回答: ご旅行の規約(約款)を見ていないので、大したアドバイスにならない かも知れませんが・・・。 ホテル確約のツアーならば、#1の方のように粘る!! 又は、先方の指定する同等クラスのホテルであれば、上級ルームを要望 する手もあります。 又は、同等クラス以上のホテルの同タイプのお部屋(オーシャンビューr等) を要求する手もあります。 なお、2万円のキャシュバックが、妥当かどうかは、あなたの判断ですが 付帯要求で朝食付きやディナー付き等を要求する手もあります。 私は、過去に2度、ホテルの部屋のオーバーブッキングを経験しており 2度ともにスイートルームをゲットしておりますが、その際は現地での 緊急対応での結果です。 ご健闘をお祈り申し上げます。