質問: ノック機能が誤作動します。動作しません。(※ノック機能はiphoneのみ対応)
回答: (*ノック解錠機能はiphoneのみ対応) 「行ってらっしゃい」「お帰りなさい」のポップアップが一度も表示されてない場合設定が上手くいっていない場合があります。一度、ノック解錠機能の設定方法をご確認下さい。 設定が完了しているにも関わらず、ノック解錠機能が動作しない場合 1)スマートフォンの位置情報サービスがonになっているか確認する。手ぶら解錠機能はgpsによってユーザーの位置を察知し、家の近くに帰って来るとアプリが「おかえりなさい」のポップアップを表示したうえでバックグラウンドで準備を開始します。(より正確な位置情報を取得するためにwifiも有効にする事をお勧めします。) 2)bluetoothの設定をonにする。バックグラウンドでノック解錠が準備された上で、ユーザーがbluetoothの範囲内でスマホをノックする事で bluetoothで指令を出して解錠します。 3)鍵が施錠されている事を確認する。鍵が解錠されている場合、ノック解錠は作動しません。 4)gps範囲内から一度出て、再度gps範囲に入っているか確認する。セサミはスマホが自宅から一定距離(※半径約250m)離れた事で、ユーザー様が自宅を離れたと察知します。( →「行ってらっしゃい」のポップアップ)(※距離は移動手段や移動速度にも影響される為、車などの場合は1kmになる場合もあります。) そして再度一定距離に入る事で帰宅を察知し、バックグラウンドにてノック解錠の準備を始めます。( →「お帰りなさい」のポップアップ)その為、gps範囲外に外出しなければ、アプリはユーザーが外出/帰宅したことを認識しません。5)セサミアプリを開いていないか確認する。bluetoothの範囲内でセサミアプリを一度開いてしまうとノック解錠機能は作動しません。その為、bluetoothの範囲内ではセサミアプリがバッググラウデで動作している事をご確認ください。6)他のデバイスがセサミと接続していないか確認する。現在のセサミは一度に一台のデバイスとしか接続出来ません。他のユーザーがそのセサミの解錠/施錠のアプリページを開いているなど、セサミと繋がっている場合、ノック解錠が作動しませんのでご注意ください。7)スマホをノックが反応しやすい状態か確認する。スマホのカバーがない状態の方が、スマホがノックの振動を受け取りやすくなっています。また、ノック機能はポケットや手の平などスマホの下が柔らかいものに接している状態で反応するようにデザインされています。上記のような状態で軽い力で、「コン コン コン」と3回スマホをノックしてください。上記以外で手ぶら解除機能が動作しない場合現在のノック解錠のシステムは既存のosのシステムに依存している部分ある為、os側での制限が御座います。 例えばiosの場合、「お帰りなさい」のポップアップが表示されてバックグラウンドが作動された後、約3分以上経過するとiosが自動的にバックグラウンドでの作動を停止する事があります。現在、osの仕様に左右されにくいシステムを模索していますので、今後のアップデートにご期待ください。 また上記でご不明な点など御座います場合は、お手数ですが下記メールアドレスまでお問い合わせください。 お問い合わせsesame@candyhouse.co