質問: 店舗コンセプト 顧客層の層別 と商品ページ内容・構成が適合しているでしょうか? 今月入会したばかりの者です天然キノコ・天然山菜だけを販売している店舗です一昨年8月楽天出店・昨年2月yahooショッピング出店し、大きな売り上げではありませんがお蔭様で順調に伸びてきましたが、最近頭打ち感を感じ始めていますニッチなマーケットで、今まで天然キノコ・天然山菜を食べた経験がない方にとって、とても買い難い商材と思っています松茸だけは別格で、天然キノコ山菜を食べたことなくても松茸だけは購入層が別で、幅が広いようです松茸を買うお客様の多くが「松茸」だけを購入されます逆に、松茸以外の天然キノコを購入されるお客様で松茸も購入されるお客様はどちらかというと少数派と感じていますですので当店は・天然キノコ・山菜のファン・天然ものを食べた経験があるが、ご自身が食べたことがない種類のものがあるお客様・久しく食べていないが、昔の味を思い出していただき購入されるお客様・松茸だけのお客様(松茸以外買わないお客様)が中心と考えています(4割ほどがリピーターのお客様です)一方、比較的若い年代でも天然物の味・本物の味を探す方もいらっしゃるので、こういう方向けに商品説明などで簡単なレシピを記載したり、調理例を画像で示し、少しづつでも天然キノコ・天然山菜から連想するハードルが下がるようにしているつもりです松茸は別格で 誰もが知っているので、商品名・キャッチ・商品説明などは他の天然の山の幸と異なるアプローチが必要・・と思っています松茸はピンからキリがあり、値段最優先=輸入品・冷凍品でokという方はお客の対象と考えておりませんまた、「天然キノコ・天然山菜を食べたい」ではなく、なにか「美味しい秋(春)の味覚」を食べたい・・とお考えのお客様の目に留まり「天然キノコ(山菜)か・・・一度試してみるか・・」と思っていただけるように少量商品を用意しています(が、こちらは余り売れません・・お試しなのか、少量でよいから選んだのかも判りません)以上のような考え方で、店舗ページ・カテゴリページ・商品ページなどを作成しているつもりですが、たくさんの要素を詰め込みすぎた構成になっている気もしています第三者の目でご覧いただいたくと、当店の商品ページや店舗topページ・カテゴリページの中身・構成が当店の考える顧客層の求めに沿っているのか・・率直なご意見をいただきたいと存じます
回答: ecマスターズの橋本です。>第三者の目でご覧いただいたくと、当店の商品ページや店舗topページ>カテゴリページの中身・構成が当店の考える顧客層の求めに沿っているのか>率直なご意見をいただきたいと存じますショップを拝見いたしましたが、気になった部分としては、・松茸の商品ページをクリックしても、 松茸の商品説明にいきつくまでに、 トップページ、カテゴリページと同様の ショップ全体の商品紹介がされており、 買いづらい印象を受ける →松茸 国産 で検索した際に表示される検索上位 ショップは、商品をクリックすると、松茸についての 説明はしっかり最初から最後までされている。・商品を商品として売ってしまっていて、 こちらのご質問にあるような、 提案販売のような案内が見当たらないショップへの入り口は商品ページとなります。トップページでも無く、カテゴリページでもなく、お客さんは、サーチ結果で商品を探し、商品をクリックした際に目にするのは、商品ページです。もちろん、松茸以外の商品をアピールする事で、他の商品にも興味を持ってもらうというのは大事な考え方ですが、少なくとも、松茸が欲しく、松茸を探していて楽天サーチで松茸と検索した方が商品をクリックした場合には、松茸についての詳細を知りたいというのがお客さんの目的ですので、商品ページでは、しっかりと商品について、説明する事が大切です。※松茸以外の他の商品でも同様ですね。この点、上記にても記載しましたが、検索結果上位にヒットするショップは、いずれもしっかりと商品についての説明が冒頭よりされている状態でした。その他、ページの見た目以外で気になった点としては、・makochanさんは予約販売されておりますが、 検索結果の上位にヒットするショップの商品は、 通常販売にて対応しておりました。予約販売となると、予約期間中にキャンセルされてしまうお客さんもいらっしゃるため、転換率が下がる可能性があるなどのデメリットもあります。また、注文確定日までの売上は、楽天ランキングにも掲載されない事や、検索順位にも販売実績として反映されないというデメリットがございます。現在のサーチアルゴリズムにおいては、販売実績が有利な状況である為、予約販売は検索順位という状況においては、不利な販売方法となります。その点、ライバルショップでは、通常販売にて対応をし、出荷状況によっては、キャンセルしますという事前告知をしっかりとページ内にてされておりました。また、松茸の商品名において、国産松茸と入れておりますが、楽天サーチにて、松茸 と入力すると、松茸に関するサジェストワードが表示されます。サジェストワードは、実際に検索されているキーワードの多い順に上から表示されております。松茸のサジェストワードに、松茸 国産というサジェストワードがありますが、makochanさんの商品の商品名においては、国産松茸 はありますが松茸 国産 と単独では商品名には入ってませんでした。国産松茸 よりは、 松茸 国産 の方が、検索ボリュームが多いと思いますので、商品名の前の方に入れるなど、キーワード対策も工夫をしてみてください。これらの考え方は、https://club.ec-masters.net/index.php?ecm-forum-reference上記ページの、■キーワードを区切るのに全角や/などは何故ダメなの?質問:キーワードの順位についてhttps://forum.ec-masters.net/post_view.php?id=650にても解説しておりますので、ご参照いただければと思います。松茸以外においても、山菜の商品ページの商品名など、半角スペース無しでのキーワード対策をされているようですので、現状の対策では、検索にヒットしづらい状況の為、是非、キーワード間は半角スペースにて対策してみてください。