質問: メルカリでのトラブルです。 スカーフを購入したのですが20cmくらいはある 引っ掛け傷がありました。 商品説明には書いておらず、2cmくらいならまだ許せる範囲でしたがさすがこれは無理だなと思い返品を希望しました。 しかし出品者は見落としがあったのは認めたものの 返送料は負担しません。負担私が負担するなら返品してもいいと言われました。 なぜ私が送料を負担しなきゃいけないのかがわかりません。 中古品には重々理解はしていますし、汚れや傷がある物も購入した事あります。しかしそれはちゃんと説明文に書いてある事が前提です。 出品者は開き直ってそもそも中古品を買ったんならそれくらいは理解して下さい。送料負担するなら返品してもいい、戻ってきた状態が元より酷くなってるかもしれない。 と、まるで私が自分でやって返品を求めるクレーマーのような言い方されました。 もうイライラがやばいです。こんな無責任な出品者って今まで出会った事なくてびっくりしてます。 自分の過失を認めないさらには出品者を怪しいような言い方するのってどうなんですか? スカーフなので定形外で120円で送れますが、1円足りとも払いたくない! 出品者は戻ってきた商品を再度出品できるし、返送料も払ってないので何の損もないですが、なぜ購入者の私が損をしないといけないのかが全く理解できません。 事務所に相談して解決して貰おうかと思いましたが たかが120円、もう面倒なので勉強代として払おうと思います。 皆さんならどうされますか? こんな悪質な出品者に当たった事ありますか?
回答: 事務局に記載と違う状態で届いたのですが、相手に伝えたところ送料負担なら返品可能と言われました。こちらとしては、中古なので普段なら多少でしたら目を瞑ってはいるのですが流石に20センチもの傷を隠されたものを購入したので、送料すら払いたくない状況です。 こう言った場合、返金をしてもらう事は可能でしょうか? と聞いてみてはいかがでしょう?返品せずとも、返金はしてもらった方がいいかなと思います(^-^;