質問: fab納品の際のエアキャップ包装オプションについて お世話になっております。毎回、fba納品の際は有料オプションエアキャップ包装を、amazonに依頼していたのですが、前回納品時に、エアキャップ包装は不要の商品ですと不備連絡が入りました。ずっとエアキャップ包装をお願いしていたのと同じ商品だったのですが、不要ならばと思い、今回はエアキャップ包装なしで納品したところ、エアキャップ包装が必要ですとの不備連絡が入りました。サポートにも質問投げていますが、こちらのほうが早く正確な答えが分かるかもと思い、質問させていただきました。いったいどういう対応をすれば良かったのでしょう...
回答: ecマスターズの鈴木です。> いったいどういう対応をすれば良かったのでしょう...amazonにも確認をしたところ、基本的には梱包は依頼してもらったほうが良いとのことでした。ただし、納品プランを作成した際に、梱包要件に該当の梱包方法がでてこなかった場合は依頼できないので、その場合は不要とのことです。梱包要件https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/help/g200141500また、基本的にはasinによって梱包要件は管理されているものの、極稀に倉庫での判断で、梱包の要否が異なる場合があるので、今回のようなケースはそれが原因と考えられます。