質問: お世話になります。 お世話になります。 デスクトップパソコンaとbがあります。どちらも正常ですが、aの「usbポート」もしくは「外部記憶装置の認識」に不具合があるようです。 aに外付けhddを接続して利用していましたが認識しなくなりました。bに接続すれば自動再生が始まりスムーズに起動します。 メーカーに問い合わせると「接続ケーブルの確認」「usbポートの移動」「スタートアップメニューの一時停止」「再フォーマット」をアドバイスされました。再フォーマット以外はすべて確認しましたが解決しませんでした。bで正常に稼働する外付けhddですからどれも該当しないようです。 そうすると、aのusbポートに問題があるように思えるのですが、どのポートでもプリンターは正常に稼働します。外付けhddやusbメモリーといった「usb大容量記憶装置デバイス」だけが認識されないようです。 何を調べたらよいでしょうか。
回答: ちょっと気になる点がありましたので、調べてみてください。 デバイスマネージャ(マイコンピュータを右クリックしてプロパティ->ハードウェア->デバイスマネージャ)を起動して、usbコントローラをクリックして、 ・「usb 大容量記憶装置デバイス」が表示されますか ・そのプロパティを見て、正常かつ有効になっていますか。 「無効」になっていたら「有効」に変更してください。 「正常」でなければドライバの入れなおしでしょうか。