質問: willcom(旧ddiポケット)のh"の外装交換を修理アシストサービスで出来ますか? よろしくお願いします。 使用中のh"(修理アシストサービス対象機種です)をザラザラのところにすってしまい電話の表面が傷だらけになってしまいました。 電話の機能は問題ないのですが購入したばかりで機種変更も、しにくいですし外装交換ができたらと思うのですが修理アシストサービスはこういう<傷>なんかでも外装交換は可能でしょうか? よろしくお願いいたします。
回答: その傷は過失によるものなので、購入したばかりとは言え無償での修理はできない。 なのでこの質問だと思うが、一応そのような有償修理もアシストサービスに含まれたと思う。 ただし、今は問題なく使用できるように見えて、実際のところ他に不都合が見つかれば、必ずしも対象になるとは素人が判断できないので、ウィルコムプラザもしくはウィルコムカウンターへ持っていき、修理に出してから判断を仰ぐのが最良かと。 サービス対象外の修理となり、有償になってしまう場合、連絡を欲しいと言うように。 使用の端末が何かは分からないが、場合によっては市販の外装シールでごまかせる場合もあるよ。