質問: 掃除機に詳しい方教えて下さい 購入してからたった1年8ヶ月で日立の掃除機が動かなくなり、詳しい人に見てもらったところカーボンブラシの摩耗が原因でした。1日15分程度、ごく普通の家庭の掃除に使っているだけで特別なことは何もしていないのに、2年ももたないなんて!と思って修理の窓口に確かめました。 その回答は「確かに消耗が早い気がするけど、全部が全部そうではない。ただ、完全な部品だけで全部の商品を作ることはできないからそういうこともある。カーボンブラシだけの販売はできないのでモーターごと買ってください。モーターごとでもそんなに高くないから。」というものでした。 運が悪かったと言われているようでとっても不愉快でし たが、パーツセンターの人なので人事のような言い方になってしまうのでしょうか。毎日使うものなのに何だか納得できません。 保証期間がすぎていればメーカーには責任無いんでしょうか。安い買い物ではないのにとっても腹立たしいです。 どこのメーカーもこんなものなのでしょうか。
回答: 40台・男です。1台の掃除機を11年使っています。週2回程度、19畳くらいを掃除します。カーペットブラシが回らなくなったことがありましたが、すでにメーカーのサポートは期待できないので、自分で修理しました。 掃除機の故障の種類について「国民生活センター」などを見ても判りませんが、おおむね以下が多いだろうと自分では理解しています。一般家庭での「常識的だがややラフな使い方」を想定しています。ブラシのトラブルは考えにくいと思っています。 電源ケーブル : ケーブル引き出しの力/格納時の衝撃による、プラグ近傍の断線 ホース : 強い曲げ/引きによる、本体-リモコン間断線 本体-ホース接続部 : 汚染/磨耗による、本体-リモコン間接触不良 吸引ヘッド : 衝撃による部材破壊・ローラー脱落・カーペットブラシ駆動部の損傷 モーターの中では、火花を散らして擦られるカーボンブラシが最も過酷な条件にあると思いますが、2年で磨耗し切るというのは早すぎます。材質的な不良品が混入した、あるいはブラシ/整流子の取付不良により回転中に折損しない限り考えられませんが、昨今の日本製品の品質管理がそれほど低下したとは思えません。 本当に綺麗に磨耗しているのかどうか確かめたいところですが、そうであれば、磨耗の原因はどうあれ保障期間を過ぎているので、残念ながらメーカーには負担を要求できないと思います。クレームとしてお伝えになることは意味があると思いますが。 むしろ気になるのは、とても考えにくいですが、何かブラシの磨耗を早めるような条件があった場合、修理しても、あるいは買い換えても再び似た状況になる可能性がある、とも言えることです。今回の掃除機の前に掃除機はお使いでしたか。状態はどうでしたか。