質問: mg3530 5100 印刷できない mg3530の印刷ができません。 紙詰まりが発生し、電源を切りcanonのhpの動画に従い、プリンターの前方と後方を開けて紙を取り出しました。 しかし、黄色のアラームが点滅し、印刷できません。サポート番号5100が表示されます。 まだプリンターのどこかに紙が残っているのでしょうか? 残っている場合、どこを調べれば良いのでしょうか?自分ではいろいろ見たつもりなのです。 よろしくお願いします。 ※okwaveより補足:「キヤノン製品」についての質問です。
回答: プリンタの修理屋です。 故障ではありますけど、ユーザーで何とかできる場合も多いです。 エンコーダーフィルムの汚れだと思います。 紙を取り出すときに触って、汚してしまったのでしょう。 以下のページに対応方法が書かれています。 http://cweb.canon.jp/e-support/faq/answer/inkjetmfp/74580-1.html#27 懐中電灯で照らすと分かりやすいです。 強く引っ張ると千切れてしまいますので注意してください。 おくのほうで作業はちょっとやりにくいですけど、長めの綿棒等で拭いてもいいですし、ピンセットの先にティッシュを巻きつけて挟むように拭いてもいいです。 懐中電灯で照らして分からなくなる程度で結構です。 何度もシゴク必要はありません。 逆に、この作業で直らなければ修理が必要になります。 ただし、この機種の修理代金は7,000円。引取サービスを使うと+1,500円(どちらも税別) 現行機種で、ネットでは最安で6,200円程度。 http://kakaku.com/item/j0000009996/ 修理屋といえど修理はお勧めできません。 (仮に保証期間内としても送料、引取サービスの料金はかかります)