質問: windows10が起動しません 一昨日pcを更新してからシャットダウンし、本日電源を付けたところwindows10が起動しなくなってしまいました。 当方pcにめっぽう弱くお手上げ状態なのでこちらで質問させてもらいます。 電源を入れたところ画像のようにキーボードの選択画面→オプションの選択→詳細オプションが表示され、 詳細オプションで表示されているスタートアップ修復や復元、バージョンを戻す等全て試しましたが失敗してしまうようで上手くいきません。 セーフモードで起動、初期化しようにも選択画面が出ずどうしようもない状態です。 自力で調べ試したものは 周辺機器を外し再起動 コンセントを抜き放置→起動 ロゴが出たところで強制的に電源を落とす→2回繰り返し起動(何も変わらず) f2キー、4キー、escキー、をそれぞれ起動する際に長押し(こちらも何も変わらず) 他のpcでインストールメディアをつくる、と言う方法も見かけたのですが 我が家には現在不調になっているデスクトップpc以外ありません。 pcは富士通のデスクトップで型名はfmvw77wbになります。 やはり修理に出すしかないのでしょうか? 回答お待ちしています。
回答: お困りですね。 症状から見て、起動用のファイルが問題を起こしているか、壊れているかだと思われます。 「スタートアップ修復」を2・3回実行して修復できなければ、「システムの復元」でアップデート前に戻すことができれば良いのですが、経験上、これもできない可能性が高いですね。 この機種は「uefi+gptフォーマット」と思われますので、windows10インストールdvdから起動し、コマンドプロンプトから「bcdファイル」を再作成することで修復ができます。 販売店に修理を依頼すれば、「データ」はすべて消されます。 信頼できる修理業者があれば、そこへ依頼するのがよろしいかと思われます。