質問: 自然言語に関するAIを使って、どんなことができますか?
回答: 自然言語処理技術を用いて、お客様の社内で蓄積された文書やWeb上の記事やコメントなどのテキスト情報を解析することができます。例えば、大量の文書データを自動で分類(迷惑メールフィルターもその技術の一つです。)したり、SNSなどに投稿されたコメントを解析し、その内容がネガティブなものか、ポジティブなものかを判定したりすることが可能です。 前者の場合は、Web上のニュース記事を自社に関連する内容ごとに分類したり、後者の場合は、自社製品やサービスに対するコメントをWebクローリングで収集し、お客様の声を客観的・定量的に評価することで製品やサービスの改善に活用したりすることができます。