質問: eo光の1ギガにしてから1日に何度も接続切れる パソコン設定などド素人で申し訳ないですが、困っています。教えて下さい。 2014年1月11日に、eo光の100mコースから1gコースへ変更しました。 変更した方が高速通信になるうえ、月々の料金も安くなるとのことでしたので変更しました。 しかし、1gに変更してから、パソコン使用中に1日3.4度、突然 【 接続ができない状態です 】という表示が出てpcが数分使えない状態に毎日欠かさずなります。 我が家はpcとwii uとタブレットなど使用していますが、接続が切れる時はいっせいに 皆同時に接続出来ない状態になります。 毎日それが起こるので、変更4日目にeo光へ問い合わせ、電話口で色々言われることを 試しましたが解決せず、結局自宅へ訪問して頂き、モデムやルーターや設定、ランケーブル、 損失状況など色々調べて頂きましたが、何も解決せず、今に至っています。 結局ルーターの相性が悪い可能性があると言われましたが、こちらとしては 今まで100mでずっと問題なく使用してきたのに、1gにしたとたんこんな突然途切れる 状態になってしまったんです。ルーターに問題があるとは思えないのですが こんなことってあるんですか? 時々ではなく毎日なので困っています。 主人は人と通信をしているので突然接続が切れることに大激怒しており 「100mにもどせば今まで通り問題なく使えるのじゃないのか?」と言いますが もどしたところで解決するかどうか分からないとeo光には言われるし どうしたらよいでしょうか? この現象の解決というか他に思い当たる原因を分かる方、助言お願いします。 ちなみにテレビ、電話は正常に動いていますし、pcの速度もそんなに問題はありません。
回答: 具体的にどのような機器構成で利用されているのか分かりませんが、私はeoがいうように、ルータが現任の可能性が高いのではないかと思います。 100メガ契約からギガ契約に変わると、インターネット回線速度がネックとならなくなるため、ルータにかかる負荷がずっと大きくなります。それこそ、今までは問題にならなかったルータ自身の性能の限界が、問題として表面化することは十分に考えられます。実際、負荷がかかると不安定になるルータ製品は結構ありますので。 まずは、お使いのルータについて、価格comやamazonでのレビューや口コミ情報を、よく調べてみてください。類似のトラブルが起きているようであれば、ルータ側の問題の可能性が高くなります。また、回線増速を期に、ご家族の誰かがファイル共有(p2p)のクライアントを使い始めていないかご確認を。p2pはルータへの負荷が非常に高くなりますので、出来の悪いルータがハングしたとしても、不思議ではないです。また、無線lanをお使いの場合は、セキュリティ設定の不備により、近隣一体から「無料インターネット」の入り口として利用されまくっていないかご確認を。買ってきた状態で使うと、誰でも侵入し放題な危険な製品も、少なからずあります。 全ての製品がそうだというわけではありませんが、p社、c社、l社(e社)の少し前の製品や、会社に関わらずホテル室内用などの小型製品をお使いの場合は、潔く諦めてn社の製品に買い替えたほうが、余計な悩みを抱えずに済むかと、 参考までに言うと、ギガビットイーサネットに対応したルータでも、実際の性能は120mbps程度しかないものもあれば、900mbpsを超えるものもあります。ルータにはそれぐらいの性能差が普通にありますし、安定性についても同様です。