質問: 再入荷お知らせリスト いつも大変お世話になっております。楽天市場の再入荷お知らせリストについてご質問をさせてください。お客様から個別に商品お問い合わせ管理からメールを頂ければ、お客様の楽天のメールアドレスが見れて商品についてやりとりが出来ます。ただ、再入荷お知らせリストから登録をされた件数はわかるのですが、お客様の情報を調べる方法はございますか?再入荷可能商品であれば入荷と同時にメールが送信されるので、登録をされていれば入荷すればメールが届き購入することが出来ます。ただ、再入荷出来ない商品も多々あり、新しい商品を代替え商品としてご紹介出来ればな~と思う事がございます。再入荷お知らせリストで登録をされた方を調べる方法はあるのでしょうか?よろしくお願いいたします。
回答: ecマスターズの橋本です。>再入荷お知らせリストで登録をされた方を調べる方法はあるのでしょうか?再入荷お知らせリストに関しては、・お知らせを希望しているユーザの人数・商品名・商品管理番号(商品url)・項目選択肢(設定されている場合)・最新登録日(ユーザが一番最近「再入荷のお知らせ」ボタンをクリックした日時)のみが表示され、お客様の情報はこちらの機能では取ることができないですね。あくまで、この機能は該当商品の再入荷のお知らせを希望された方であり、もちろん代替商品でも良いかたもいらっしゃるかと思いますが、この機能では個別でのメッセージを送ることができない為、代替商品のご紹介といったことでは、「商品についての問合わせ」機能を活用し、対応することをおすすめします。