質問: ツアー旅行のキャンセル料金について kツーリストのパンフレットから北海道二泊三日を近くの旅行代理店から申し込みました。 《往復:飛行機利用》 大人2名(一人分約90,000円) 子供2名(一人分約80,000円) 代金は全額支払い済みです。 出発の二日前に旅行に行く主人の体調が悪くなり、替わりに祖父が行く事となり代理店に伝えると、 「ご主人様のキャンセル料がかかり、新たに祖父様の代金は正規の航空料金がかかります」との事! 結局、訳わからずにキャンセル料30%の27,000円のみ支払い祖父が旅行に行ったのですが・・・ 参加人数も全く変わらないのに・・・?? この27,000円は何のお金なの・・・??
回答: もしかしたら、航空券の問題ではないでしょうか。 推測を交えて書きますが。 航空券は鉄道の切符などと違って、ひとりひとりの名前で予約するので、他人との入れ替えが効かない(?)。 新たな祖父様の分は、ツアー用の安いチケットの予約期限が過ぎているので正規運賃が適用される(但し、予約は引き継げる?)。 ホテル/旅館などは、ご主人と祖父様とを単純に入れ替え(費用追加なし)。 と考えれば、一応、辻褄が合うのでは? いずれにしても、納得いかなければ旅行会社に説明を求めても良いと思います。