質問: サポート中に子どもが怪我をしました、対応を教えてください。
回答: サポート中にお子さまが怪我をした場合、サポーターは速やかにユーザーに報告を行います。その後の対応方法(通院の有無など)の判断はユーザーが行い、サポーターへの適切な指示をお願いします。 (ユーザーに繋がらない場合は、緊急連絡先のご登録番号に連絡いたします。) また、お子さまの怪我の治療費が発生した場合は、保険申請窓口からの申請をお願いいたします(お子さまが怪我をした場合は、加害者であるサポーターが申請を行います)。 保険申請の流れ お子さまの怪我によって治療や通院が必要な場合、「保険申請」を行うことで、損害賠償保険の適用対象となる場合があります。 ### 申請の対象となるもの ・サポート実施日から2週間以内のご申請であること(※) ・お子さまの治療通院によって生じた自己負担金額や薬代など(※) ・通院に要した交通費 ※ お支払いの事実確認が必要となりますので、必ず領収書を保管してください。 ### 注意事項 ・頂戴したご意見は、サポーターへの告知や指導を原則としております。 ・以下のようなケースは対象外となります。 - 健康保険でカバーされた治療費 - 治療に直接関係しない諸費用(例:通院途中の食事代など) ##### 保険申請はこちらから ※ 加害者からの申請となります。 ※保険申請時には、加害者による事故報告書の作成が必要となりますので、お子さまのお怪我の状況が分かるお写真、各種領収書などをメッセージにて加害者にご提示ください。