質問: フィールドを必須としてマークすることは悪い習慣ですが、実際には必須ではありませんか? 自分のサイトのフォームで住所情報を収集したいが、その情報の提供に消極的な顧客を失いたくないという顧客がいます。多くの人は、必須ではないが住所を与えてもかまわない追加のフィールドを入力するのに怠惰なため、住所フィールドを必須としてマークする(アスタリスクなどのよく知られた規則を使用)というアイデアを思いつきましたが、実際には必須ではありませんサーバー側の検証でそれを。これは悪い考えですか?これらのフィールドは実際には必須ではないため、サイトが壊れているように見えたり、整合性が失われたりする可能性があります。
回答: 質問に答えたくないユーザーがページをテストして、本当に必要かどうかを確認することはないと思います。フォームを破棄するだけです。おそらく、ユーザーがこれらの質問に答えたくない理由を尋ねるべきでしょう。それを会話と考えてください。見知らぬ人があなたに近づき、不必要に個人的な質問をすることから始めた場合、おそらく答えないでしょう。しかし、彼らが通常の一般的な質問から始めた場合、お互いを少しだけ知る必要があるときは、より個人的な質問をして、答えを出す可能性が高くなります。それで、トランザクションを完了するために最小値を含む最初のフォームがあることを確認し、次に「私たちのコミュニティへようこそ/私たちと一緒に買い物してくれてありがとう。私たちが[サービス]をより良くするためにあなたについてもう少し知りたいと思います。」すべての望ましいが不必要な質問のためのフォームで。ユーザーがこのフォームをスキップできるようにします。