質問: 店舗内ランキング お世話になります。商品ページ並び順設定で、ランキングとレコメンドを表示するように設定しております。スーパーセール時にはちゃんと表示がありましたが、本日確認したところ、ランキングが表示されないようになっておりました。(このランキングというのは、レフトナビの店舗側で任意で設定したものとは違い、本当に売れたランキングです。)楽天に問い合わせしたら、これは【ある一定の条件】を満たすと、自動的に表示されるもので、カスタマーサービスの方たちもその条件が何かは分からないと言ってます。特にこのランキングにこだわるわけではありませんが、正直まだ当店舗では発注が少ないですが、今回のスーパーセール時に少しは売れてましたので、こういうのも表示されれば、お客様にもっとアピールできるのではないかと考えてたところですので、これがなくなってすごく悲しいです。見れば分かると思いますが、当店では一種類一商品という状況です。商品数を増やした方が、離脱率を下げると良く言われますが、まずは商品数を増やすよりは、現状況でできる対策をやりたいと思います。今すぐやれることがあれば、教えていただきたいです。また、一定の条件というのも、気になって問い合わせしました。宜しくお願いします。
回答: ecマスターズの村井です。>商品ページ並び順設定で、ランキングとレコメンドを表示するように設定しております。 >スーパーセール時にはちゃんと表示がありましたが、 >本日確認したところ、ランキングが表示されないようになっておりました。 >(このランキングというのは、レフトナビの店舗側で任意で設定したものとは違い、本当に売れたランキングです。) >楽天に問い合わせしたら、 >これは【ある一定の条件】を満たすと、自動的に表示されるもので、 >カスタマーサービスの方たちもその条件が何かは分からないと言ってます。 下記ページにてご案内されているように、店舗内ランキングの表示設定をするhttps://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=navi/design/02_080.html&s=&param2=0------------------なお、ランキングを生成するためのデータが十分でない場合にはパーツは表示されませんが、ご了承ください。また、サーバーの負荷が高まると、店舗内ランキングが一時的に非表示になる場合があります。その場合は自動的に表示されるまでしばらくお待ちください。※ランキングを生成するロジックについては非公開となっており、お問合せいただいてもご回答いたしかねます------------------ランキングを生成するロジックは非公開となっており、サーバーの負荷のため一時的に非表示になっている可能性もございますので、表示されるまで少しお待ちいただければと思います。>特にこのランキングにこだわるわけではありませんが、 >正直まだ当店舗では発注が少ないですが、今回のスーパーセール時に少しは売れてましたので、 >こういうのも表示されれば、お客様にもっとアピールできるのではないかと考えてたところですので、 >これがなくなってすごく悲しいです。店舗内ランキング表示機能は先日kiraraさんがお申込みいただいたセレクトプレミアム10http://www.intecrece.co.jp/ec/cp/master.htmlに含まれている、にぎわいランキングr3http://www.intecrece.co.jp/ec/ranking/index.htmlにて表示させることができ、店舗内レコメンド表示機能はおすすめショーケースhttp://www.intecrece.co.jp/ec/showcase/index.htmlらくらくショーケースhttp://www.intecrece.co.jp/ec/auto/index.htmlで表示させることができます。表示条件もkiraraさんで決めることができますのでぜひご活用くださいませ。>まずは商品数を増やすよりは、現状況でできる対策をやりたいと思います。 >今すぐやれることがあれば、教えていただきたいです。 kiraraさんのショップを確認させていただきましたが、まず、ショップ名が何を扱っているショップか直感的にわかりづらくなっておりますのでecマスターズクラブの会員様に動画コンテンツとしてご案内している下記動画をご参考にしていただき、ショップ名を変更していただければと思います。8割のお店が知らない楽天seoの秘密https://club.ec-masters.net/index.php?ecm-shopnamevideoまた商品名の入れ方として現在キーワードとキーワードの間を”/”や全角スペースで区切られていますが”/”などの記号や全角スペースは文字列として認識され一つのキーワードとして認識されやすく、それぞれのキーワードが認識しづらくなるといったことがありますので必ずキーワードとキーワードの間には半角スペースを入れるようにしてください。例えば、「ニット帽/レディース」と「ニット帽 レディース」の場合、「ニット帽 レディース」で検索した際、「ニット帽/レディース」がヒットしづらくなり、「ニット帽 レディース」がヒットしやすくなります。また、kiraraさんのショップではほとんどの商品が送料別設定になっておりますが、「ニット帽」で検索した際https://goo.gl/qv4s6o1ページ目、2ページ目にヒットするライバル商品の約9割の商品が送料無料の設定をされています。楽天が公表しているデータで楽天市場で買い物をされている8割の方が、送料を払わない条件で注文されるといったデータもございますので、ライバルのギャップを埋めるという意味でも送料無料の対応が可能であればぜひご対応しいていただければと思います。また、ご入会時にご案内しいている下記ページはまず最初に実施していただきたい重要な対策をご案内させていただいておりますのでこちらもぜひご参考にしていただければと思います。https://club.ec-masters.net/index.php?ecm-forum-reference