質問: クレーム対応システムについてお尋ねします。 ・製造業です ・従業員は80名ほど ・多品種少量のメーカーです ・業務用の部材を生産しています ・納入先からは、かなりの高品質を求められています ・いろいろな指摘が入ります ・**項目について**だった ・**測定したところ***だった ・これらのクレームについて、Excel化して、社内で閲覧しています ・Linuxサーバ/Webベースのシステムに移行したいと考えています ・Webでクレームの入力ができる ・Webでクレームの検索ができる オープンソース系にて、これら用途に使えそうなツールをお教えください。 ・Linuxサーバ自体は詳しい社員がいます ・CやPHP、ネットワークにも詳しいです ・業務アプリは全然知りません ・入力するクレーム数は、1年に100件ほど。 ・1クレームあたり20個くらいの入力項目があれば十分です いかがでしょうか? ワタシ的にズバリのご回答には、先着の方に100pt以上を送信いたします! (CRMやERPで探しましたが、ちょっと用途が違うように感じました...)
回答: バグ管理システムですが、クレームの対応にも使えると思います。