質問: 通販での下着の返品について 家族が通信販売会社 日本○販 で下着を注文し、昨日届きました。 開封してみたところ(試着はしていません)サイズが合わないようだったので返品をすることにしました。 返品についての規約を読むと、下着などは開封済みのものは返品不可とのことでした。 返品不可の理由は理屈も通っておりよくわかるのですが、明らかに未使用だし、そもそも開封せずにサイズを把握するのは不可能に近いのでは?と疑問に思います。 また返品交換の方法は、他社と比較して分かりにくい部類に入り(書き方が紛らわしく、不明瞭な点が多い)、お年寄りがよく利用する会社だけに、これじゃあ返品せず泣き寝入りも多いだろうな、と勝手ながら思っちゃいました。 開封せずに広げてビニールに入れるなど、気遣いがあってもいいのでは? こういう場合やはり返品はできないでしょうか。 返品できなければまあそれで諦めますが、みなさんの意見も聞いてみたく書かせていただきました。よろしくお願い致します。
回答: 今、ここに書かれている文面をもう少しその販売会社用にアレンジして、 手紙を同封して、(一応、開けてしまったのだけど 身に着けていないし、申し訳ないですが...、 というかんじで) 送り返しちゃえば!? まだお金は払われてないのでしょう? たしかに、通販で下着を買った場合、 体に合わせてみないことにはサイズが合うか合わないかすら分かんないですよね。 machahikoさんのおっしゃることも、 ごもっともだと思いますよ。 それか、それが気が引けるのであれば、 先に電話で尋ねてみては? 案外あっさり返品に応じてくれるかもしれません。