質問: 荷物を第3者に転送された お世話になります。 宅配会社へ依頼した荷物を第3者に転送されてしまいました。 もちろん依頼人・受取人も転送は指示しておらず、双方知らない場所への転送です。 転送指示した者は携帯番号を残したのですが、ワンコールで切られます。 どこかしらで漏れた個人情報を使用して荷物を依頼し、発送後に 転送指示を行った詐欺行為だと思うのですが。 宅配会社は 「名前、住所、電話番号、伝票番号 を言いさえすれば第3者であっても 転送は受け入れる、依頼人の許可も取りません。名前等 内容を伝えられれば 受け人と判断し、指示に従ったまでです」とのこと。 ですが、受け人も差出人も転送指示はしていないので宅配会社が騙し取られたという認識です。 警察に相談しましたが「宅配会社が被害届を出す問題では?もっと話し合われた方がいい・・・」 ということでそのことをメールで伝えたのですが無反応です。 再度電話なりで確認しようとは思っているのですが、こういうケースに遭われた方、 どのように解決されたか・・・教えてください。 よろしくお願いいたします。
回答: まず、送った人は送り状の控えを準備します。 送った人が、宅配会社に受取人から送られてこない旨の電話をします。 転送で配送済みとの答えを確認して、転送先の住所と電話番号を聞く。同時に送り状の受け取りサインかハンコの写しをもらう。 送った人がそれを持って自分の管轄の警察署へ行きます。 窃盗の被害届を提出。(警察は案件を増やしたくないので渋るかも)