質問: 講師派遣と公開講座の違いは何ですか?接遇研修の場合どちらがお勧めですか?
回答: 全テーマ共通の、講師派遣と公開講座の違いはこちらにございます。 研修ってどうやるの? 接遇研修については、実際の現場に合わせた事例を使った内容をご検討の場合や、「自社の受講者のみでしっかりと話し合いたい」といったねらいをお持ちの場合には、講師派遣がお勧めです。研修の最後に取り組むアクションプラン作成も、現場の実情について受講者同士でディスカッションを重ね、詳細を練り上げることが可能です。また、全社員対象に、1日で短時間研修を複数回行いたい、というような時間の面でのご要望により講師派遣で実施されるお客さまもいらっしゃいます。 他社の受講者との交流を通じて、気づきや刺激を得てほしい場合は、公開講座もお勧めです。グループワークなどで異業種の他社の接遇のあり方を知り意見交換することで、凝り固まった自社の接遇のあり方を見直すきっかけになります。公開講座でも接遇研修の様々なラインナップをご用意しています。公開講座のほうがリーズナブルにご受講いただける場合もございます。 ■公開講座接遇研修 プログラム例 cs向上研修~ホスピタリティの意識を養う 接客・接遇リーダー研修~組織のおもてなし力を向上する (半日研修)接遇研修~「障害者差別解消法」を考える編