質問: au music portを起動できません au music portを起動できなくて困っています。 パソコンは、windowsxpがインストールされてるvaioのデスクトップパソコンを使っています。動作条件は問題ないと思います。 12月2日にw45tを購入して、「au music port」のインストール手順を見ながら、usbドライバ、「au music port」の順にインストールしました。 パソコンを再起動した後、携帯を繋いでアップデートもしたんですが、「au music port」の方で下のようなメッセージが出て起動できませんでした。ユーザー登録画面すら表示されていません。 1つ目 ケータイにアクセスするために必要なサービスが起動されていません。 起動します。 2つ目 au music port の起動に失敗しました。 ケータイを使ったサービスがご利用できません。 au music port を終了します。 コントロールパネルの管理ツール-サービスで次のサービスを 「手動」または「自動」に設定し、windowsを再起動してから 再度お試しください。 remote access connection manager telephony うまくいかないので、一旦2つともアンインストールしてから再インストールしたんですが、2回ともフリーのセキュリティソフトavast!を起動させたままインストールしてしまいましたが、アップデートはできました。1回目はau music portのインストールのときに携帯をusbケーブルで繋いだままインストールしてしまいました。 どうか解決方法を教えてください。お願いします。
回答: au music port利用者です。 インストール時にセキュリティソフトを常駐させていたのが原因のように思います。一旦アンインストールして、再度、セキュリティソフトを閉じた状態で、インストールしてみて下さい。(インストールが完了するまで、携帯とpcは接続しないように!) それでも解決しないようなら、↓のurlから問い合わせ出来ます。 以上、ご参考まで...。