質問: 長文です。1週間前に京都で和装のロケーション前撮りを行いました。ですが、唯一私のスマホでスタッフの方に撮ってもらった撮影風景写真を見たら、注文とは違う髪型で... 1着目は白無垢で神社、2着目はヘアチェンジをして色打掛を着て祇園でした。 神社からショップへ一度帰って来てからすぐメイクを直し、ヘアチェンジの際に希望の髪型の写真をスマホで見せ、この通りにして襟足は出ないようにこうしてこうして...という説明をしました。 ですが物凄い速さで全てを終わらせ担当の美容師さんはそそくさと居なくなってしまい... 鏡で後ろを見せてもらえず、正面から見た雰囲気しかわからないままでした。 メイクは、チークが濃くてアンパンマンの様になっているし口紅はベタッと塗らさっている感じで...でも美容師さんが帰ってこないので、プランナーさんに急きょ直してもらいました。 出来栄えは、うーん...でした、プロではないので...。 ロケ車に乗る際も美容師さんは居なかったのですが、プランナーさんから、あの美容師さんは下剤が効いてきてトイレから出られない状態でいると聞きました。 その時は私も笑って済んだのですが... 全てが終わってから、家に帰る途中の車の中で撮影風景写真を見たら横から見た髪形は、襟足がかなり出ていて刈り上げのように......汗 あれだけ念を押したのに...と、泣きたくなってしまいました。 ヘアスプレーも大してかけて貰えなかったので後半は髪はボサボサに... 美容師さん達は毎日の様にこなす仕事ですが、私達はこの1度のために何十万もお金を使いました。 美容師さんの飲んだ下剤のせいで、何だかないがしろにされた気分です... でもプランナーの方もこの美容師さんもとても良い人だったので...クレーマーにはなりたくないのですが... もしこれをプランナーさんに伝えたら、撮り直しをして貰えるレベルの事なのでしょうか... 長文にお付き合い頂きありがとうございました。 解答よろしくお願い致します。
回答: 撮り直して欲しいのはお色直し後ですよね?写真はできあがって受け取られたのでしょうか?その写り具合は納得できないものですか? 美容師の体調不良は人間だから仕方ないですけど、仕事なのですからまともな仕事ができないときはプランナーが他の美容師を手配する責任があると思います。ですから、できあがった写真がおかしいなら撮り直しをお願いしてもクレーマーではないです。ただ、できあがりに問題なければ値引対応で終わりかもしれません。 泣き寝入りせず、抗議する価値はあると思います。質問者様だけのためでなく、今後、同様の被害者をださないためでもあります。