質問: バイトのクレームのようなもの、についてです。 大学1年です。バイトし始めたばかりで半年ほど経ち、慣れ始めた頃です。 レジ打ちの際に、お札の残りが少なくお会計の際に1万円を出されたお客様に対してお釣りが出せません、と言ったところ「両替してくる」と快く応じてくださいました。 その後のお客様がお札での支払いを連続でして下さりお釣りが出せるほどになった時に別のお客様が1万円を出されてお釣りを出していました。 その時、運悪く先程の方がいて、「お釣りあるなら言ってくれればいいのに」と、軽い程度で言ってくださって(もしかしたらその時から本気で怒られていたのかもしれません) 後ろにお客様も沢山並んでいたので詳細を説明せず曖昧な態度をとってしまいました。 お会計が終わったと同時に「お釣りがあるなら言わないと、ちゃんと言葉遣い気をつけた方がいいよ。」と、ガチめに怒られてしまいました。その際、私はクレームに慣れておらず頭が混乱した状態で「大変申し訳ありません」と繰り返し言っていました。 正直、次のバイトが怖くてたまりません。基本的にシフトが1人で、地域の方々が沢山訪れるようなショッピングセンターの中にバイト先があります。またその方が来られて愚痴を言われてしまったら、と思うと眠れない夜を最近過ごしています... 長々しくわかりにくい説明で申し訳ありません。 このような事は日常茶飯事なのでしょうか?バイト経験が浅いためよく分かりません。 考えすぎなのでしょうか?
回答: クレームは客が言いたいことを自分勝手言ってくるだけです。気にするだけ無駄です。次来た時にはケロッとしてますよw