質問: 返品の流れについて
回答: 120日トライアル期間内で、※商品にご満足いただけない場合は、以下の手順にて商品の返品をお願いします。 ※コアラでは、商品がお客さまの体に合うかどうかを確認いただくためにも、最低14日間は商品をお試しいただくことを推奨しています。 **ステップ1:** カスタマーサービスまでご連絡をお願いいたします。 その際に必ず下記の情報を本文にご記載ください。 ・ご注文番号(#5xxxxx7もしくは#62xxxxxx) ・フルネーム ・ご注文時に登録されたメールアドレス ・返品を希望される商品と数 例:マットレス1点、ピロー1点 ・返品希望の理由 **ステップ2:** 弊社カスタマーサービスより返品に関するアンケートをお送りいたします。 **ステップ3:** アンケートにご協力ください。 弊社にとってアンケートの内容は、商品やサービスの改善に役立つ大変重要なものです。 お客様のお声をぜひ、お聞かせください。 **ステップ4:** 作業員が商品の回収に伺います。 ※お手数ですが、返品する商品を玄関先で作業員にお渡し下さい。 ※作業員がお部屋の中に入り、回収することは出来かねます。 **ステップ5:** 商品の回収完了後、購入代金を返金いたします。 ※東京都・大阪府にお住まいのお客様は返品無料です。他の地域にお住まいの方には商品1点もしくは1セットにつき7,500円の返品手数料をご負担いただきます。 ※ピロー、掛け布団、ベッドリネンの返品は、地域を問わず全額返金いたします。