質問: 新築で建築条件付戸建を購入するのですが、階段の部分の手すりが 一部途中で途切れてしまっています。 手すり途中に窓があるのが理由です。 通常は窓が手すりにかからないよう、窓と手すりの位置をずらすのだと知人から聞きました。 建築メーカーに指摘したところ、 (1)手すりはつなげられます(窓に手すりがかかる) (2)現状右回りの手すりを左回りにする での対処ならできますが(しかできません)、、、と言われてしまいました。 これって、泣き寝入りするか、しょうがない話なんでしょうか? ※うまく表現ですみません、内容伝わりますでしょうか?
回答: ANo2 の者です。 質問への返答 【「現場代理人」はハウスメーカーに聞けば、 教えてもらえるのでしょうか(教える義務があるのでしょうか)?】 ●当然教えて貰えますが、「工事請負契約書」の中に「監理技士」の名前が記載されているはずです。(無ければ違法ですから) 【ハウスメーカーからは、家のことクレームはすべて自分のところに言ってくれと言われましたが・・。】 ●原則の段取りとしては、それが正解です。 工事発注者(施主)→ 元請業者(ハウスメーカー)→ 下請業者(工務店)ですから、ハウスメーカーの直接営業を行ってる者が施主との全ての窓口です。 ただし、その窓口が話しにならないのであれば、工事請負契約書内の代理人(監理技士)へ直接クレームを言っても筋は通るのです。 ※建築基準法からすれば、それが筋なんです。 また、値引き交渉は 事の最終段階でハウスメーカーの担当に直接する事になります。 最終段階では、物件の引渡しや工事完了・今後のアフターや保障内容・工事内容と契約金額の説明等がありますので、その時に確認・承諾印を押す必要があり、その時点で駄目部分についての値引き交渉を行いましょう。