質問: 同じプロバイダの料金二重払いの返還請求をした場合、重複して支払っていた 同じプロバイダの料金二重払いの返還請求をした場合、重複して支払っていた料金は返してもらえるでしょうか。 去年、電話の勧誘があり、biglobeのisdn使いたい放題からbiglobeのフレッツ光に切り替えましたが、 今現在もプロバイダ使用料945円以外に光に切り替えたのにisdn使いたい放題の利用料金が引き落とされています。 サポートサービスに電話したらそうだといわれました。 isdnからフレッツ光への切り替えのための変更なので、重複して請求され支払っていた isdn使いたい放題の利用料金分を返還して欲しいと申し出ましたが返還してもらえるでしょうか。 このようなことを経験された方はいますか。どうだったでしょうか。 パソコン詳しくないのでカスタマーサポートに設定のことで何度か電話したことも あったと思うのですが、あなたは二重に登録しているとか、おかしいのでは?といわれたことも ありませんでした。 どこかの電話の勧誘で、フレッツ光はお得だと言われ、電話も光電話にしました。 プロバイダはそのままでいけるといわれていて、その時から、isdn回線はないので、 一年分くらいだと思うのですが、isdn回線使いたい放題利用料金を 返してもらえるなら返してもらいたいのですが どうでしょうか。 光に切り替えてbiglobeフレッツ光を申し込んで登録して、isdn回線がなくなった家なのに isdn使いたい放題利用料を請求し引き落とし続けるのってどうなんでしょうか。 そこは不親切なほうが会社は儲かるとは思いますが、 私はたまたま手続きをし忘れた、まれなケースなのでしょうか。 私以外にも同じような人がいるのではと思いますが。 みんな消費者センターとかに相談しているのでしょうか。
回答: >その時から、isdn回線はないので isdn回線自体を撤去する工事をした,ということでしょうか? でしたら,質問者様のおっしゃるとおりですので,もっと強行にでていいんじゃないですか? どこの会社から引き落としされているのかわかりませんが。プロバイダでしょうか?nttでしょうか? これによってクレーム先が違ってきます。 しかし,一年も放置しておいたのはまずいですね。