質問: スカイプの音声が途切れる スカイプの音声が途切れる 1対1の通話で相手の声が途切れてまったく聞き取れず、相手もこちらの声が途切れて聞き取れない状態になりました。導入当初は最新版(ver4.2)を利用していましたが、同じように音声が途切れて会話にならない状態で、色々調べてみたところ最新版には不具合が多いとのことでver4.1.0.179にダウングレードしてみたところ改善しました。 しかし3日ほど前から再び上記の症状が出たため、最新版へアップグレードを試みましたが改善せず、またver4.1.0.179へ戻すという作業を何回も繰り返しましたが改善されず。ヘルプを参照したところ、音声が途切れる原因として考えられるのは回線の速度と記述されていましたが、ダウンロード、アップロード、ping値を測定してみても問題は見受けられないどころか絶好調でした。普段、オンラインゲームを起動しながら音楽聴きながら動画再生していてもcpu使用率10%前後、ramも常時40%前後なのでpcのパワー不足というのも考えられません。(それらを起動せずスカイプのみの起動でこの症状) 回線はフレッツ光ネクストで、ひかり電話も使っています。ポート開放もしてみましたが症状は改善されませんでした。 pc環境 os:windows7 professional 32bit cpu:intel(r)core(tm)i7 cpu 860 2.80ghz(8cpus) メモリ:4096mb ram 回線:フレッツ光ネクスト サウンドデバイスは入出力ともにcreative社のsb x-fi surround5.1 usbの外付けオーディオデバイスを使用しています。 ustream、ニコニコ生放送等の実況配信ではマイク入力、出力ともに正常に機能していました。 また、スカイプの開始ウィザードでのセルフチェックでも問題ありませんでした。 通話状態でのみこの症状が現れています。 音声テストサービスの模様を録音したので添付しておきます。(ver4.1のものですが、ver4.2でも全く同じ症状) ※通話相手にも音声テストをしてもらいましたが問題はなかったそうです。 ファイアーウォール、セキュリティソフトの例外設定も済ませています。 長くなりましたが、これらの問題を解決するにはどうしたらいいでしょうか? どんな些細なことでも構いませんので、ご指導ご鞭撻のほどよろしくお願いします。 pc・周辺機器の詳細について不明な点等ございましたら回答にて質問いただければ 答えられる範囲で補足説明させていただきます。
回答: スピードが上下でアンバランスですね、 nttの回線終端装置とルータを一度電源off/onしてスピード速度測定してみてください。回線終端装置の交換でアンバランスが改善されたことがあります。 結果がよくなれば、それでskypeテストを行ってみてください。