質問: 定時後の電話対応について。
回答: 「残業なし」という前提でも、ときには「今やらなきゃならない」事態が発生します。 質問中にある本社から「今すぐPDFで送れ」というのは、残業してもするべきでしょう。 ただし、「業務命令により」残業したのですから、いくら事前申請制度であってもそれにかかった時間分は残業代を請求するべきです。 それでも会社が支払わないというのであれば、問題ですね。 残業は原則として事前申請するものだが、急な「業務命令」で残業した場合は残業代を請求する・・そのように考えればよいと思います。