質問: ガクチカの添削をお願いします。私が学生時代に力を入れたことは、自立する目的で大学1年次から続けている惣菜屋のアルバイトです。 お店は、駅から近いこともあり市外の方や家族連れから年配の方まで様々のお客様が商品をお買い求めになります。 私が商品陳列していると、特に新商品などに対してどんな味なのか聞かれることがあります。 入ったばかりの頃は食べたこともない商品ばかりだったので分からず、曖昧な返答をしてしまいました。 私は、このままだとお客様に喜んで購入して頂けないと考え、新商品が出たら必ず購入し、辛いのか、甘いのか、子どもでも食べられる味なのかなど感想とともにメモをするように心がけました。 結果、再びお客様に商品について聞かれた際、スムーズにどのような味なのかお伝えすることができ、感謝の言葉や笑顔で商品を買っていただけたことに喜びを感じました。 この経験を通じて、お客様を喜ばせることの楽しさを学びました。
回答: 駅から近いなど立地の条件を書く必要を感じません。言いたいなら「駅前にある店」で伝わります。新商品が出たら、ではなく全商品を味見させて貰い全て確認するなら分かりますが一部ではやっても特に評価できません。 辛いのか、甘いのか程度では食する情報にはほど遠い。コレで感謝するのは社交辞令と考えられます。せめて醤油ベースで味付け、煮詰めて甘みを出しているなど具体的な説明があった方が分かりやすい。単純な表現では味オンチか料理すらしていない、何に対しても真剣さが無い、と色んな判断をされる可能性があります。 しかしこの経験が出来てもそれはただの体験です。では自動車販売店なら同じ様に出来るのでしょうか?