質問: crmを利用するメリットは?
回答: 顧客、同僚、取引先などを含む個々の人とのライフサイクルを通じた取引関係を維持することです。こうした取引関係を通して、新規顧客の発掘、事業の獲得、追加サービスに加えて、直接的なサポートを行うことができるようになります。