質問: カスタマーサクセスマネージャーとして成功するにはどうすればいいのでしょうか?
回答: カスタマーサクセスマネージャーとして成功するためには、他の職種と同様に、献身的で規律正しい姿勢が必要です。具体的には、顧客との関係を維持すると同時に、部門間など社内の良好な関係を管理する能力が必要となります。顧客と接し、顧客を維持するためには、チームワークが不可欠です。さらに、データ分析や顧客との技術的なトラブルシューティングなど、特定のタスクを一人で実行するためには、適切な技術的背景・知識が必要です。