質問: 下の階からの根拠のない生活騒音の苦情に困っています マンションの下の住人から足音がうるさいと苦情があると管理会社から3度電話があったのですが、子供もいないしどう考えても普通以上に静かに生活していると思うので、こちらの方が迷惑だし逆に精神的苦痛で訴えたいくらいなんですが、こんな時はどこに相談すればいいのでしょうか?管理会社はただ下の住人の代弁をするだけです。
回答: うちは逆で、子どもがとにかく走りまわっているので 「いつもうるさくてすみません」 と声をかけたら、なんとすぐ下の階だけではなく、その下の階まで聞こえていたことが分かり 「朝、x時くらいに起きるんだよね!」 と(2つ下の階の方に)言われて赤面したことがあります。 我が家は幸いに苦情というわけでもなかったのでその後こじれもしないで助かっていますが、斜め上の階だったりすることもありますので、 「管理会社の方からお話があって、ご迷惑をかけているそうなんですが」と前置きしてから、 「こちらもできる限りのことはしておりますが、いつも何時くらいがうるさいのか、記録をとってみていただけますか?」 とうるさいと思った時間とか、音の種類などを記録していただいてはどうでしょう。 同じ期間に、こちらも生活記録をとってみて、留守時間にうるさいと思われていたり、こちらは就寝時間帯だったりしたら疑いは晴れるかと思います。 ご近所づきあいですし、相手の御顔を見ればクレーマーかそうでないかはある程度判別できるかと思いますので、最初はあくまでもアタリはソフトに、誤解だったと相手の方から認めてもらえるようにしてみてください。 誤解が解けますように。