質問: お釣が足りないと、後から言われたとき あるお客様が、買い物後数時間してから、 「さっき買い物をしたとき、一万円札を出したが千円札として扱われて、財布の中の金額があわない」と言って来ました。 財布の中身が合わないのは事実のようで、家で家族にずいぶん怒られて泣いているし、うちの店に来るまではあって、他にはどこでも買い物をしていないと主張します。詐欺目的ではなく、本当に足りないようです。 しかし、店のレジの誤差は出ておらず、レシート上も預かりは1000円になっています。レジ担当者はそのお客様についてはっきりした記憶が無いといっています。(しかし、一万円札を預かると意外と記憶に残るもので、経験上一万円札を受け取ったのであれば覚えているものなのですが。) しかも、そのお客さんは、「誤差が無いのなら、その店員が盗んだに違いない」とまで言ってきています。 現実問題、可能性としてそれはゼロではないでしょう。しかし、そんなことを言ったらきりがありませんし、(相手は近所のスーパーで働いている「店員」だそうですが)それなら、あなたはそういうときにそんな誠意のない対応をするのか、と聞き返したくなります。 長くなりましたが、この場合、法律上はどうなのでしょうか? お客様の主張を飲むのが正しいのですか?
回答: その場で言われない限り法律上の責任はありません。 客の方にもつり銭を確認する義務があります。 こんなことがまかり通ったらいくらでも誤魔化せます。 そもそも、 「さっき買い物をしたとき、一万円札を出したが千円札として扱われて~」 などと覚えていること自体、おかしな話です。 ≫詐欺目的ではなく、本当に足りないようです。 まあ、演技の上手い人は本当に上手いですから... 簡単に信じるのもどうかと思います。 ≫可能性としてそれはゼロではないでしょう 1万円を出されたとき1000円とパンチして小銭のお釣りしか出さない。 気付かれたら打ち間違いということにする。 気付かれなかったら1000円をレジに入れて9000円は横領、と。 ・・・・・かなりギャンブル的な話です。 法律上、問題は無いので、相手にしないがいいと思います。 一度飲んでしまったら、またされるとおもいます。 レジ斜め後に監視カメラは無いのでしょうか?