質問: このpcを復旧することは可能でしょうか? pcの挙動がおかしくなりました。 ログオン中に突然ブルースクリーンになったり、 ログオン後に何気ない操作をしている最中であっても 突如ブルースクリーンになることがあります。 またhddからたまにカタカタカタ...と異音を発することもあります。 スキャンディスクを実施しても、途中で動かなくなってしまいます(hddのアクセスランプは消える)。 どなたか心当たりのある方はご教授を、よろしくお願いします。 ■ブルースクリーンで表示されるメッセージ --- ここから --- a problem has been detected and windows has beens shut down to prevant damage to your computer. kernel_data_inpage_error if this is the first time you've seen this stop error screen, restart your computer. if this screen appears again, follow these steps: check to make sure any new hardware or software is properly installed, if this is a new installation, ask your hardware or software manufacturer for any windows updates you might need. if problems continue, disable or remove any newly installed hardware or software, disable bios memory options such as caching or shadowing, if you need to use safe mode to remove or disable components, restart your computer, press f8 to select advanced startup option, and then select safe mode. technical information: *** stop: 0x0000007a (0xc03e46e0,0xc000000e,0xf9188384,0x00028860) ***atapi.sys - address f9188384 base at f91ab000, datestamp 41107b4d beginning dump of physical memory --- ここまで --- pc:nec valuestar シリーズ 環境:windows xp home edition
回答: 私もnecのパソコンを使っています。購入時に nec選んだのはメーカーサポートが無期限であ ることです。せっかくのメリットですから#1の方 からのアドバイス通りnec 121コンタクト センター(0120-977-121)に電話されたらいかが ですか?ユーザー登録していなくても受け付けて くれます。その時はパソコンを立ち上げた状態で 電話したら時間の無駄が省けます。