質問: 観葉植物の返品交換について教えて下さい
回答: 原則、商品受取日より7日以内にご連絡頂く事で返品・交換を承る事が出来ます。 但し、お客様の都合、もしくはお客様の過失による返品・交換は承る事が出来兼ねます。 〈傷み保証〉 ご到着時に商品に傷みや破損があった場合、ご到着から7日以内にご連絡を頂けましたら返品・交換を承っております。 到着時のお写真を撮影後、お手元に届いております弊社からのメールにご返信または、弊社カスタマーサポート050-1748-0670までご連絡をお願い致します。 お写真や電話で状態を確認・ヒヤリングさせて頂き、商品の特性などでご要望にお応えできない場合もございますのでご了承ください。 【傷み保証となるケース】 ・幹が折れていた ・葉全体が茶色く傷んでいた 【鉢カバー破損保証】 ・割れていた ・ヒビが入っていた 【返品・交換対象外のケース】 ・虫発生による返品・交換