質問: 定期予約の自動更新とはなんでしょうか?
回答: あらかじめ定期予約上の「終了日」を設定していない場合、毎月中旬に、翌々月分の予約が自動で更新されます。 例)1月半ばに2ヶ月後(3月分)のご予約が自動更新される 定期予約が自動生成されるまでの流れ 1. 毎月6日頃に、サポーターに定期予約自動更新のお知らせが届きます(自動更新対象は常に2ヶ月後の1ヶ月分です)。 2. サポーターは、ユーザーとご相談の上、サポートが不要な日程(もしくはサポートが出来ない日程)について事前に「辞退」することができます。 3. サポーターが辞退しなかったお日にちのご予約が、毎月11日頃に自動生成されます。 4. ユーザー宛てにも、定期予約の自動更新結果が届きます。 5. 自動更新結果の内容を確認していただき、サポーターが辞退したお日の「サポートが必要」な場合は、別のサポーターにご依頼をし、単発予約で補填するなどしてご対応をお願いいたします。 ※ 自動生成されなかった定期予約の補填として作られた単発予約の手数料は、通常通り22%(税込)となります。単発予約の代わりだとしても手数料を11%(税込)にすることはできません。 ※ 自動生成されなかったご予約を後から復活させることはできません。サポートが必要になる可能性がある場合は、一旦は自動生成させてから、親御様にて個別にキャンセルすることをお勧めします。 ※ 具体的な自動生成のしくみにつきましては、定期予約の流れをご確認ください。