質問: 飲食店での注文マナー 先日、飲食店に行った時に起こった事です。 その日は休日で店内はほぼ満員、順番待ちの方が2組いました。 私は持ち帰り希望(待っている2組の方は店内で食べるようです)だったので、店員さんからメニューをもらい、先に注文しました。 すると、待っていたお客の1組が 「なんで待っている私達よりも先に注文するんだ。順番がわからないのか!」 と言われてしまいました。私は持ち帰りであることを説明しましたが 「持ち帰りだって作る順番とかが変わってしまうだろう」 と言われ、納得のいかない様子。 店内でほかのお客の迷惑にもなってしまうのでその場は無視し、ちょっと離れたところで待っていると 「あいつは異常だ」だの「順番も守れないなんてサイテーの人間ね」 とわざと聞こえるように言われました。 私はよくこの店で持ち帰りを頼みますが、こんな風に言われたのは初めてで、戸惑っています。 このような場合、私はこの人が席へ案内された後に注文すれば良かったのでしょうか? それとも、この客の言い分がおかしいのでしょうか? 皆さん、ご意見をよろしくお願い致します。
回答: マナー云々で言うなら、そんなことで嫌がらせのようにクドクド文句をいうそのお客さんのほうがよっぽど悪いですね。 まぁ、こういう人は少なくないですが、気にすることは無いと思います。 仮に不当な順番だったとしても、異常だのサイテーだのネチネチ言うような相手ならまともに取り合っても無駄でしょう。 距離を置いたご質問者様の対応は適切だったと思います。 誰だって、並んでいるときに後から来た人のほうが先になってしまえば、「えーっ?」って思うし、それなりの理由があってのことなのか、単に順番が守られていないのか、状況によってはちゃんと判らないときだってありますよね。 しかし、文句を言うなら店員さんに言うべきで、案内されたお客に文句を言うべきではないでしょう。 (割り込みとかはまた別ですが、お店の人に案内・受付される順番に文句があるなら、という場合です。) お店の人やご質問者様も、先に並んでいた人達に対してちょっと配慮すれば避けられたトラブルかもしれませんが、ファミレスでは日常的なことですし、そんなに不注意・無神経というようなことではなかったと思います。 第一、ファミレスの混雑時に待ちが2組なんて、そんなに長時間並んでいたわけではないと思うのですが・・・。 今回はご災難だったと思いますが、今後また同じような機会があるなら、お食事時の時間をずらすとか、テイクアウトなら電話注文で受け付けているお店もあるので、そういうところを利用されると良いと思います。