質問: 美容院のアフターケア 最近はどこの美容院でも「2週間以内ならお直しできますので、気に入らなかったらお気軽にご相談くださいね♪」 ・・・・というありがたい言葉をよく耳にします。 実際私も一度カットが気に入らなくてお店に連絡し、快く直してもらったことがあります。 でもその後その美容師さんを指名するのがなんとなくバツが悪く、行きづらくなってしまいました。 実際美容師の方はどうなんでしょう?いつも指名されていた人にイチャモンをつけられた場合、指名をはずしてもらった方がやりやすいですか? 実際の美容師さんのお返事が聞けるとうれしいです。 また、お客さんの立場で同じような経験のある方、どうされましたか?
回答: こんにちは! 気まずいお気持ちはとっても分かりますが・・・ 私の場合と言うか、ほとんどの美容師の方がそうだと 思うのですが、指名のお客様に納得して頂いて初めて お金を頂き、次回の指名につなげています。 たとえ、その場では気に入らないと言えなくても、 (その場で、「いかがですか?」って聞かれて「気に 入りません」って言いずらいですもんね。) 電話で、「やっぱりもう少し・・・にして下さい。」 とおっしゃる方はいます。担当した方としても、 勉強になりますし、お直しに来たからと言って、気分 が悪くなる美容師はいないと思います。 次回に同じ人を指名するかしないかはお客様の自由 ですが、指名されたら私はうれしいですよ。 なんとなくですが、信頼してもらえてる気がします。 指名をはずされたら・・・怒ってるのかなって逆に 心配になってしまうかもです。