質問: 突然外付けhddが読み書きができなくなったので、データ救出会社にデータ救出をお願いしたところ、完了し 突然外付けhddが読み書きができなくなったので、データ救出会社にデータ救出をお願いしたところ、完了したusbをみると、拡張子mb4のファイルが全く救出されていません。これはデータ救出会社問い合わせしても良いのか?教えてください。メールで問い合わせしても返事がありません。データ救出に関してすべてのファイルを救出せよとお願いしたはずですが... 拡張子mb4のファイルのは救出できないということはあるのでしょうか?教えてください。それとデータ救出の費用が15万円とはたかくないですか?教えてください。
回答: すべて救出せよと依頼してすべて救出できるとは限りません。 そもそもデータの救出を保障していないはずです。 まず、最初の依頼時にさまざまな条件が付いているはずです。 契約書あるいは依頼書のようなものがあると思うのですが、そちらを確認してみることから始めましょう。 そのうえで納得できない点については問い合わせなさってみてはどうかと思います。 また、費用については一概に高いとは思いませんし、hddの容量やファイル量とも比例するので、費用については何ともいえません。