質問: ソフトバンク光について。今年2月末に申し込んでからまだ開通工事の目処が立ちません。 ソフトバンクエアーを使用していたのですが、オンライン授業で支障が出るため光に変えようと思い代理店で申し込みました。 私は市営住宅に住んでいて、市の開通許可をとる必要があると言われたため市役所に尋ねたところ、昔私の住んでいる棟で開通工事をした人がいたそうであっさり許可をもらえました。 その事を代理店に伝えると、正規のソフトバンクスタッフにバトンタッチのような形で担当が変わりました。一応その時に申し込みは完了したようで後は工事を待つだけとなったのですが、一向に連絡が来ませんでした。 あまりにも遅すぎるためショップに行き、現段階では何をこんなに待たされているのかと尋ねるとなんだかあやふやな回答をされ、結局1度キャンセルしてもう一度申し込むのはどうか、と提案されたため許諾しました。これが4-5月辺りの事だったと思います。 その後も待てども待てどもソフトバンクからは「遅れてごめんね(--;)」みたいな手紙がくるばかりで、ついには先週届いたものに「11月までに目処が立たなければ自動的にキャンセルになる」と記されていました。 まとめると、1度キャンセルしてもう一度申し込んだものの、一向に工事の気配がなく、ソフトバンク側の理由としては市営住宅のため開通できるのか調査中とのことでもう2ヶ月ほど待っています。こんなことはよくある事なのでしょうか?いつまで待てばいいんでしょうか。
回答: ソフトバンク光はフレッツ光の卸売を受けたコラボ光です。回線そのものはフレッツ光となりますが、ソフトバンク光としてはNTT次第でそちらの反応が悪いとソフトバンク光自体で不明状態となります。 NTT西日本管内でしょうか? 今年は6/7まで大規模なシステムメンテナンスで開通工事がストップしていた関係もあり、開通時期が非常に遅延している状況でしょうか。 結局のところ待つしかない状況です。キャンセルしたことで待ち行列に並び直したことで更に後ろになった可能性もあります。