質問: プレインストールpcの回復コンソールはどこから? 現在、pcを起動するとbios画面の次に 「次のファイルが存在しないか壊れているため、windowsを起動できませんでした。 \system32\hal.dll. 上記のファイルをインストールし直してください。」 というエラー内容が出てpcが使えない状態です。 “「回復コンソールを使って修復」すると良い”とあったのですが、 プレインストールされているpcに上記の機能を呼び出すためには どうしたらいいでしょうか? また、それを実行するとデータ削除されずに復元できるのでしょうか?
回答: そのエラーは、ntldrがブートセクタを見つけられない場合にでます。 このエラーの出るようになった前に、どのような事をしたか分かるとアドバイスができますが。 何もしないのに、なった場合はhddの故障です、データも助かるかは、故障の内容で決まります。 この手の質問をする場合は、pcの情報を知らせていただかないと、回答ができませんよ。 最低でも、メーカー名、型番ぐらいは知らせるべきです。