質問: 調査について なんらかの調査において少数派を無視してはいけない理由ってなんでしょうか? 先日、テレビか何かでこれをいっていて「へぇ~」となったのですが、 内容を忘れてしまいました。 誰か分かる人いませんか?
回答: こと、マーケティングにかんしては、3つあります。 サイレントマジョリティ 何も言わない層 ホントの理由を心に秘めている層 に属するごく少数の人が、言ってくれているホンネである可能性。 時期などがはやいだけで、今後のはやりの奔りであるという可能性。 問い方、回答の切り分け方で、多数、少数が逆転する可能性があるから。 それとは別に、政治的な話など(マーケティング的にもニッチを目指すときは同様ですが)では、正論が含まれている可能性(マーケットが成立できる)があるからです。 こういう例もあります。 ビデオデッキが普及し始めたころ、普及のキーは、経済学者さんやメーカーのえらいさんたちは、オリンピックとかアダルトビデオとか言っていました。実際に普及初期を支えたのは、当時はそういう言葉はなかったのですが、高価低性能・乱立した仕様をものともせずに手を出したアニメおたくたちで、初期何年間は、ビデオ売り上げのトップをアニメが押さえ続けました。 シェア的には当時はとても小さな層でしたが、この層ではマインドシェアのトップが「アニメ」で、唯一、ビデオデッキという未知のものに対してお金を出せた層だったんですね。