質問: 以前登録したパソコンを抹消したい。 3台のパソコンにウイルスバスタークラウドを登録したことになっているが、一台は廃棄したので現在使っているのは2台です。廃棄したパソコンの登録を抹消したいのですがどうすればよいでしょう。ちなみにパソコン登録名は廃棄したものと同じのため、二台は同じパソコン名が並んでいます。
回答: こんにちは、hisahirata さん。トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。トレンドマイクロの杉岡と申します。廃棄したパソコンの登録(識別用ニックネーム)を削除するにはトレンドマイクロアカウントにログインする必要があります。トレンドマイクロアカウント ログイン画面ログインするとアカウントに登録されている製品が表示されますますので、「ウイルスバスター」欄をチェックし、すでに廃棄したパソコンの識別用ニックネームの右上にある 「×」 印をクリックすると削除できます。不要な識別用ニックネームを削除したいしかし、お客さまの場合ですと、2台に同じ識別用ニックネームをお使いとのことなので、少々お手数ですが、まずどちらの識別用ニックネームが現在も使われているのか確認しなければなりません。アカウントページの、識別用ニックネームの隣に [編集] ボタンがあるのをご確認いただけますか?そして、どちらか片方のニックネームをそちらから [編集(変更)] してください。編集が完了したら、ウイルスバスターのメイン画面を起動し、画面中央下にある [バージョン番号の確認] をクリックします。表示された [お客さま情報] の [識別用ニックネーム] を確認し、編集が反映されていればこちらとは別の識別用ニックネームを、反映されていなければ編集した識別用ニックネームを削除してください。識別用ニックネームの登録・変更方法以上で、操作は完了です。今後識別用ニックネームをご登録いただく際には、同じ単語を使う場合でもosなどを入れるとよりわかりやすくなりますよ。例)sugioka_windows10sugioka_仕事用ノートパソコン操作などにわからないことがありましたら、またお気軽にご投稿くださいね。よろしくお願いします。