質問: フレームが折れました 昨年6月頃にマウンテンバイクを購入しました。 schwinn 2001' rocket stage4です。定価は128000だったと思うのですが、当時で前年度モデルであったため80000円で購入しました。フレームの素材はアルミの7005だったと思いますが、件名の通りフレームが折れてしまいました。 山とかでダウンヒルなどして激しく乗っていたわけでも、飛んだり跳ねたりしてたわけでもなくオンロードで通勤に使用していただけです。 保障期間の1年は過ぎているのですが、フレームが折れるっておかしくありませんか? 私は、無性に腹が立っているので明日にでも店に文句を言いに(相談しに)行こうと思っているのですがその前にみなさんの意見を聞かせてください。 よろしくお願い致します。
回答: 私の考えですが。 そういうクレームは本社、若しくは代理店に電話した方が良いように思います。電気製品で言えば突然動作しなくなった、又は調子が悪いというのは保証期間外ではクレームの対象にならないと思いますが、発火したというのは保証期間外でも十分クレームの対象になると思います。(人の命に関わる故障には保証期間は存在しないと私は思っています)以前買って3年のテレビの内部で火花が飛び、メーカーに電話したらすぐに最新型の新品を持ってきました。 自転車も走行中にフレームが折れれば頭を打ったり、他の車両に巻き込まれたりする可能性もあるので、保証期間外でもクレームを言う権利はあると思いますよ。