質問: コンビニ決済(後払い)の回収率について。 当方は、インターネットにて通信販売を行っております。 平均単価は3500円程度です。 現在は、 ●代金引換・クレジットカード決済 ●銀行振込・郵便振替にて前払い ●(株)ネットプロテクションズのコンビニ決済代行サービスを利用してのコンビニ決済 以上を取り扱っております。 現在は、代金未回収のリスクはありません。 この度、当方にてコンビニ決済用紙を発行しようと考えております。 ●考えられるメリット ・コンビニ決済手数料が1件あたり約150円安くなる ・商品に決済用紙を同封できるので、『コンビニ決済用紙が入ってないんですが...』という、問い合わせが無くなる。 ●デメリット ・代金未回収のリスク ・新たにプリンタの購入 ・入金管理の手間が増える。(入金の催促等) そこで、コンビニ決済における、未回収の確率を知りたいのですが、そこのところ、いかがなのでしょうか? どなたか教えていただければ、非常に助かります。よろしくお願い致します。
回答: 以前勤めていた会社は、自社での郵便振替後払い(質問者様のところは前払いのようですが。)を使っていましたが、あまりにも回収率が悪いため、ネットプロテクションズを導入しました。 確かにネットプロテクションズは手数料が高いし立替入金が遅いですが、自社での後払いは、給食費さえ払ってもらえない現代では回収率は全く期待できません。小額ならなおさら知らんぷりです。 少額売り上げて、再三にわたる入金催促の電話代やそれに伴う人件費をかけていたら、全然割にあいません。 振込用紙が入っていないという問い合わせは確かに多いですが、別便で送っている旨の手紙を添えられてはどうでしょうか。