質問: 対応の遅い取引先の担当者 読んでいただきありがとうございます。今仕事で関わりのある取引先の担当者(a)の対応が遅く、仕事に支障が出ていることから、効果的な対応方法等アドバイスを頂きたく、トピ立てさせて頂きました。aに対し、数ヶ月前に資料の提出を依頼しましたが、未だに送られてきていない状況で、仕事が進められず支障がでています。しかもa担当の案件で同様のものが他にも数件あります。今まで約2週間おきに10回以上催促の電話をしていますが、大抵「進捗を確認して折り返す」と切電され、その後折返しの連絡がないまま、また催促の電話をかける...の無限ループです。「今日中に連絡して下さい」と依頼しても、かかってきません。依頼内容を忘れている可能性も考慮し、他の案件も含めて依頼内容をまとめたメールも送ってます。直近で連絡した際は、あまりに遅いのでつい感情的になってしまい、「何ヶ月も前に依頼したのにまだご対応頂けていないのか。こちらも仕事が進められず困っている」といった趣旨の発言をしてしまい、反省しております...。ちなみに取引先は大手企業で、他の担当者の場合は大体1週間ほどで対応頂いている内容です。担当ごとの案件のため、a以外に依頼する事は難しいです。もし何か良い言い回しなどがあれば、アドバイスを頂きたいです。よろしくお願いします。
回答: 仮にaとしか付き合いがなくても、部署に電話すれば他の社員も出ますよね。「上司の方に代わっていただけませんか」と取り次いでもらって、現状について相談できないでしょうか?どういう案件で、どういった進め方をしているかわからないので的外れかもしれま...