質問: 介護職 見て学べの職場でのできなかったことに対しての質問の在り方 「自分を大切にできない者がどうして周りの人を大切にできようか」と。 世の中には自分だけを大切にする人がいる。 また自分を犠牲にして周りの人を大切にする人もいる。 でも両者を大切にしなければ、矛盾が出てきて葛藤する。 自分も周りの人も幸せだからこそ本当の幸せを味わえる。 なぜ、できなかった? 【否定形+過去形】 と、聞かれ出る答えは 言い訳になるはず! なぜ できなかった? 【否定形+過去形】 はコーチングでなく、攻撃の言葉であり、いつまでも終わることがない事から、無知な上司の質問と経営の世界では最初に学ぶ。 なぜなぜ攻撃は問題分析に時間を費やしてることであり、 今必要とされ大事なのは問題解決ミーティングに気が付かない。 一見、問題分析は必要と思うかもしれないが、分析は分析止まりのまま。 成長できない上司そのもの。 問題解決は前に進めて生産的であり、できて頼りになる上司。 上司は仕事の振り返りで部下の成長を阻害することは知っていて当たり前。 相手を萎縮させることなく、意見を聞こうとする姿勢と話し方とは? それは現在形と未来形で質問すること いいね、それをするのに今からできることは? それができたら、こう変われるよ いいね! 基本中の基本でもあり、相手に対しても優しい。 このような考えは甘えでしょうか?
回答: 基本的には間違っていないと思います。 個人的に思うことですが、この手の質問は自分は”正しい” ≒ だから相手側に問題がある に近いような書き込みが多いように思います。 分析もそうですが、質問者側にその視野がない時点で気が付きませんし、気が付ける教育や指導もしないといけない。 また教育者側もこれらの考えを教わる場も必要です。 教育者(上司)がおかれている背景(時間的、気持ち的に余裕があるのか)なども考慮してあげてほしいです。 忙しい中で、やることも多く余裕がない状態等を考慮せずに”成長がない”っていうのは失礼ないように思います。 そもそも、そういう教育を受けずに忙しいまま気が付いたら上司になり、現在に至ったりしているかもしれません。 当然、教わる側も同じように余裕を与えてあげないと見えるものも見えません。 また、上司はうまく教えてあげられて当然!という考えも考え直してもよいと思います。 人間ですから得手不得手があります。 教えるのがうまくない人よりも、うまい人を見つけて対応してもらえばよいのかと思います。 改善したいなら、教える人を上司だけにせず教育者や担当を決めて適材適所、役割分担をしてみてはいかがでしょうか?