質問: リーブ21の発毛とは? リーズ21のテレビcmを見ていると、発毛の手段は医療行為ではないかと思えてくるのですが、実際にはどんなことをしているのですか。社長さんは画面の中で、3.4%の方には効かなかったと言ってます。個人差があるのは分かりますが、95%以上の人が発毛を実感出来るなら、市販の発毛剤でもいいし、何もしなくてもストレスのような外的要因がなくなれば生えてくるようにも思えます。 最近、皮膚科のcmでも、頭毛の薄い人は皮膚科を受診しろって言ってます。皮膚科とリーズ21の処方の違いを教えてください。どっちにしようか迷っています。
回答: 「必ず毛が生える」との勧誘を信じて発毛促進サービスを4年間にわたって受けた大阪府内の男性会社員(58)が、効果がほとんどなかったとして業界最大手「毛髪クリニックリーブ21」(大阪市)に施術代や慰謝料など約830万円の損害賠償を求めた訴訟が、施術代の約9割の430万円の解決金を同社側が支払うことを条件に大阪地裁(平林慶一裁判官)で和解していたことが5日、わかった。 原告側は「個人差を見極めないまま、効果のない人にサービスを勧め続けた」と同社の対応を批判している。 訴状などによると、男性は平成13年4月、同社のチラシを見て「頭頂部が薄くなって久しい。大丈夫か」と相談したところ、担当者から「大丈夫。必ず生えてきます」「発毛には3年必要」などと言われて発毛促進サービスを契約。17年5月まで約4年間、週1回2時間のペースで高周波の「発毛装置」などの“治療”を受け施術代約490万円を支払ったほか、同社専用の補助食品も190万円分購入した。 しかし、実際には細い毛が少し生えただけで効果はほとんどみられず、男性は18年1月に提訴。同社は「必ず生えるとは言っておらず個人差があることは事前に伝えた」と反論したが、昨年9月、地裁の和解勧告を受けて和解に応じた。 同社広報部は「長期のケアを続けたにもかかわらず、結果的に強い不満を持たれた男性の意思を尊重した」としている。