質問: 電話の受けた際に名前を名乗らないのは、電話のマナーとしていかがでしょう 電話の受けた際に名前を名乗らないのは、電話のマナーとしていかがでしょうか。(外線or内線) とくに気になるのは内線です。電話をしても「はい、総務部です」との電話の受け方に違和感があります。相談やお願いごと等の場合、相手の名前を聞く必要があるので改めて聞くことになりますが、「なんで名前を聞かれるの?」という一瞬とまどう(推測)人もいます。だったら最初からきちんと名乗ればいいのにと思うのですが・・・。 そこで質問なんですが、電話を受けた際に名前を名乗らないのは、マナー違反ですか?私は名乗るべきだと思います。譲っても外線で代表電話またはそれに準ずる電話ならともかく(場合によっては社名だけでもいい)、それ以外は社名・部署名に加えて名前も名乗るべきだと思います。
回答: 会社の内線同士なら 個人名は名乗らなくても問題ないでしょう。内線番号(恐らく1~2人に一番号)で、係りというか人物は特定されますから。 まあ、それぞれの会社での決め事ですから 他の会社が どうあろうと関係ありません。