質問: 私、何か悪いことしたでしょうか? 役所の市民課で受付をしています。 知り合いの女性(30代)がいるのですが、先日住所変更の手続きをしに来ました。 独身の方だったので、おめでたいことがあったのかと思い「もしかして、ご結婚されたのですか?」と聞いたところ、「結婚しないと引っ越したらいけないんですか?」と、呆れたような笑いを浮かべながら言われました。 それ以上は深く聞けない雰囲気だったので淡々と手続きを進めましたが、何が気に障ったのでしょうか? 実家に住んでいると聞いましたし、同一市内での転居だったこともあり、そう考えるのが自然というか、特に深い意味はなかったのですが。 その方とは冗談も言い合えるような間柄だったので、初めてそんな態度をとられてショックを受けました。
回答: 何か悪いことをしたのか... と感じている時点で、感覚がズレているんだと思います。 世間一般的に、年齢や結婚、子供の有無を聞くのはよほどの間柄でないと、配慮が足りない、という認識です。 男性には年齢を聞くのはまだ許されます。 ましてや、お相手はまだお若い20代ではなく、30代女性とのこと。 完全に主さんの配慮不足です。 あなたは、役所の市民課という仕事柄、個人の住所変更を嫌でも知り得る立場にいます。 そこでそのような配慮に欠けた発言をしてしまったことは、クレームが来ても決して文句を言える立場にはありません。 むしろ、配慮に欠けた発言で上司からは厳重注意されるのは必至。 きつい言い方をすれば、 役所の人間にこういう人がいること自体、市民に寄り添えない、ととらわれても致し方ありません。