質問: 友達のパソコンがネットに接続出来ずに困っています。 ネットの環境はフレッツ光1GでパソコンはWindows8.1です。 以前のプロバイダーはヤフーBBで新規プロバイダーはソフトバンクです。 プロバイダーの移行により以前使用していた無線LANをパソコンを購入した店舗に返却して以前から購入して準備しておいた同じく無線LANバッファロー製をフレッツから貸し出しのモデムとルーターが一体になったPR500という機種へ接続しています。 通常電源プラグや各ハーネス(接続コード)が所定の位置にきちんと接続されていれば契約上はまだ新規プロバイダーでパスできていませんが以前のプロバイダーが後一週間ほど有効なので元のIPアドレスが設定されているPR500でネットに接続できないとおかしいと思うのです。 以前の無線LANを取り外した時、PR500の電源はいれっぱなしの状態にしておきましたが、その状態から新規無線LANを取り付けたら、何故かPR500の各LEDランプで初期化状態のランプが消灯しPPPランプが点灯していなければならないものが初期化状態のランプは橙色で点灯して(工場出荷時の状態で初期化されている状態)PPPランプは消灯しているままです。 またネット接続設定の機能からプロバイダーから要求される接続先ユーザー名とパスワードと進んでいくとサーバーはPPPOeに接続できません(ユーザー名(@のあるメールアドレス形式)かパスワードが間違っています)となりネットに接続できない状態です。 本人は、ユーザー名もパスワードも絶対に間違いないと言うのですが、サーバーがPPPOeに接続できませんとなる以上どちらかが間違っていると当方は思うのです。 しかし、この現象は絶対的にネット接続設定機能が表示する内容で間違いないのでしょうか。 また、新規無線LANは一応各ランプを視認している中で正常?に機能しているようです。 ただ、新規でネット接続設定する時に、フレッツのPR500がプロバイダーからの情報を受信出来るようにするために電源をコンセントから抜いて30分は待つということは試験していません。 他に試験した内容として新規無線LANのルーター機能?、ブリッジ、オートの切り替えボタンは全て切り替えて試験しましたが結果は同様でした。 店舗の担当は、返却してもらった無線LANから自分で事前に準備しておいた新規の無線LANに切り替えて接続しても以前のプロバイダー(ヤフーBB)の接続設定に必要な全ての情報で接続可能だと言ったそうです。 新規プロバイダー(ソフトバンク)の本契約はまだパスできていませんが、以前のプロバイダー(ヤフーBB)がまだ有効なので以前の各設定情報で間違いなく接続できるはずなんですが・・・ 当方も全ての説明書を見て消去法で一つ一つ試験してみましたが接続出来ませんでした。 当方の質問内容が不完全な状態で、回答者様に上手く伝わったかどうか自信がありませんが、どなたか、それはこうだよとピンとくるものがある方はいらっしゃいますでしょうか。
回答: まずは有線LANでつないでみてください。OKなら、無線LANの設定の問題でしょう。 なお、正しいSSIDであることも確認してください。