質問: とらのあな通販の店舗留め置きについて とらのあなのweb通販で、注文時に店舗留め置きができるとのことでした。ですがこの場合、指定した店舗に商品が届いたとして、代引きでの支払いは選択できるのでしょうか? ネット通販の場合はクレジットカード決済のみにしか対応していないサイト等がありますが、とらのあなさんはどうなのかわかりません。教えていただけないでしょうか。 またサイトの「ご注文方法について」を見たところ、店舗受け取りを選択した際に「ご本人以外にはお渡ししかねます」とありましたが、店頭で商品を受け取る際には身分証明のための書類等は必要でしょうか。それとも、たとえば発送確認メールなどが送られ、そのなかに受け取り番号等が記載してあり、注文者はそのメールを提示すればいい、というような方式でしょうか。事情をご存知の方、回答よろしくお願いします。 あと、もし店舗受け取りを指定し、店舗に商品が到着したけれども、なんらかの事情で受け取りにいけないというような状況になった場合に、キャンセルはありえるのでしょうか(店舗受け取り、代引き可の場合)。もし可能なら、それは商品到着から何日たった後になるのでしょうか。 質問が多くてすみません。実際に注文をしたことのあるかた、また事情をご存知のかた、回答よろしくお願いします。
回答: duddlay と申します。 >クレジットカード決済のみにしか対応していない 店舗受け取りの場合は、クレジットのみだった気がします。 ※選択画面の「支払い」が無かった気がします。 「クレジットカード決済が行なえない場合は、代金引換・ヤマトコレクトにて発送する。」 のチェックボックスが増えていますので、いけるのかな???。 >ご本人以外にはお渡ししかねます 店舗受け取りは、メールで「お荷物を発送しました」→「商品が○○店へ到着しました」 が来ます。 ※2つのメールは少し日にちが開いて来ますので、「商品が○○店へ到着しました」が 本チャンですので、慌てて取りに行かない様に^^; そのうちの「商品が○○店へ到着しました」メールに[受付番号:201y-0dddd-nnn]の番号が つきますので、店舗での受け取りの際、その受付番号と「氏名」「連絡先電話番号、下3桁 (4桁?)」が必要になります。メール自体は不要です。 本人確認の証明書は「基本的には」不要です。 ※メールには 「また、ご確認をとらせて頂く場合もございますので、証明書(免許証、学生証、保険証など)を 併せてご持参下さいますようお願い申し上げます。」 とありますので、もしお持ちでしたら「念のため」持って行かれる事をオススメします。 私は提示を求められた事はありませんが... >なんらかの事情で受け取りにいけないというような状況になった場合に、キャンセルは ありえるのでしょうか キャンセルは基本できないと思います(私はキャンセルしたことないので...)。 受け取り期間は、「到着」メールが来てから10日あります。なので、その期間を過ぎたら 自動的にキャンセル扱いになるのでしょう。 ご参考までに。