質問: 市役所の職員に疑問。 市役所の方はどうして冷たいのでしょうか? (私の関わった市役所では。) ”私達の税金で働いている”という意識があるので もっと親身になって丁寧な対応を心がけてもらいたいです。 また、システムの1本化も出来ないのでしょうか? 色々な課をタライ回しにさせられて老人にも同じような 事をしてるのでしょうか? 誰に、何処に言えばいいのでしょうか? 言ったとしてもすぐに対応してくれるのでしょうか? それともう一つ。 なぜコネで市役所に入る事(働く事)が出来るのでしょうか?私は主婦ですが義母が市役所に知り合いが居ると言う事で「お願いして働いてみる?」と言われたのですが (断りましたが)なぜそんなことが可能なんでしょうか?
回答: 役所に勤めて9年目になります。 人事や苦情の短刀部署にもいましたし、今は窓口職場におりますので耳が痛くなる思いです。 確かに窓口には困った対応をする職員がいて、中で働いている若手職員として、「なんでこんなひとがクビにならないんだろう」と思うことすらあります。反面、この10年ぐらいで役所もずいぶんかわったなと思います。実際お礼の手紙や電話も増えましたし、窓口で面とむかってそういわれることもあります。 役所もまだまだかわらなくてはいけないでしょう。けれど、10年前よりははるかによくなっている。そして、10年後の行政も今と同じではけしてないでしょう。 擁護するわけではありませんが、なにかトラブルがあった場合、市民の声などで投書していただきたいとおもいます。 なぜなら、「おかしい」と思っていて、声をあげても、改善されないことが山のようになるからです。円滑な事務につながることでも、改革にはお金とひとでがかかります。それを「むだ」という幹部を説得するのは市民の方の声が一番なのです。 そして、市民のかたはもっとすんでいる地区の議会に興味をもっていただきたいと思います。コネ就職があるとすれば議員からがトップです。議員の職員への態度、自分の支持者への便宜の要請はほんとうにものすごいです。 また、現在は都市部ではよっぽどのことでなければコネ就職はできないとおもわれます。 私は周囲の若手職員と、これからの行政サービスを真剣にかんがえ、さまざまに活動しています。少しずつですが、そのような活動があちこちの行政ではじまっています。わたしたちが幹部になるころにはぐんとよくなっているように、、努力していきたいと思います。