質問: cdドライブ windowsのcdーdvdドライブ(内蔵と外付の各一つ)が認識されなくなりました。マイコンピュータを開いても表示されないし、cdを入れても何の反応もありません。しかし、linuxの場合は両方ともちゃんと認識します。 ハードウェアの現在の状態が、 「レジストリ内の構成情報が不完全であるか、または壊れているためこのハードウェア デバイスを開始できません。 (コード 19)」 と、 「このハードウェアのデバイス ドライバを正常に読み込みましたが、ハードウェア デバイスが見つかりません。 (コード 41)」 というふうに出ます。 なおす方法を教えてください。ちなみにウイルスソフトはnorton systemworksを使っています
回答: デバイスマネージャで、問題のデバイスを削除した後再起動し、ドライバを入れ直してみてはどうでしょうか(windows標準で動作するのであれば、ドライバは自動的に組み込まれると思います)。