質問: 保険会社は、保険を使ってもらいたいのですか? 1週間ほど前、事故を起こしました。 私(車)が左折時にバイクを巻き込んだ事故で、こちらが加害者側になります。 その後自分の任意保険会社と連絡を取り合っているのですが、保険を使わせたがっているのか? と思わせるような対応なのです。 私としては双方の損害額・過失割合が確定し、こちら側が支払うべき額が決定してから 保険を使うかどうかを決めたいと考え、その旨を担当者に伝えているのですが 例えば私が「過失割合はどれくらいになりそうですか?」と訊ねると、保険担当者は 「車両保険をお使いになるでしょうから過失割合は関係ありません」と回答してきました。 例え車両保険を使うとしても、過失割合はこちらが受け取る額(車両保険の免責金額に当てられるのでしょうか) に関係すると思うので担当者の回答は???です。 また車の修理工場に対して「この車の修理には車両保険を使うことになりました」と連絡したりしているのです。 このように、「保険担当者は保険を使ってもらいたいの?」と思ってしまうような行動があります。 何かその理由があるのでしょうか? 相手保険会社との交渉を早く終わらせたい? (過失割合で双方の主張に隔たりがあるため) 私としては、等級が下がった場合の保険料値上がりなどもあるので、 使わなくてすむのであれば使いたくないのですが・・・。 以上、宜しくお願い致します。
回答: 不安に思われるのもごもっともだと思います。 保険会社の担当者としては、示談交渉について保険会社に一任して欲しいと考えての発言と思われます。保険使用を薦めているわけではなく、あくまでも過失割合等についてまかせて欲しいと考えているのでしょう。 但し、修理工場へは「保険使用の予定」くらいにして欲しいですよね(笑) 結論は、emcoreさんが現在の担当者に過失割合等の交渉をまかせられるか?だと思います。不安が募っていくようならno1さんのおっしゃる通り担当者変更を依頼すべきでしょう。