質問: 「とおっしゃっていました」と「とおっしゃいました」 日本語を勉強中の中国人です。ぱる出版出版の『ビジネス敬語が一夜づけで身につく本ーこれだけ敬語50フレーズの基本と応用』(浦野啓子著)を読んでおります。「とおっしゃっていました」と「とおっしゃいました」の違いがよくわからないのですが、どのように使い分けるのか教えていただけないでしょうか。 49ページから引用いたします。 「お客さまにお目にかかったら、⚪︎⚪︎とおっしゃっていました。お元気なご様子でした」 「お客さまが⚪︎⚪︎とおっしゃいました。早急にお返事を申し上げたほうが、よろしいかと存じます」 また、質問文に不自然な表現がありましたら、それも教えていただければ幸いです。よろしくお願いいたします。
回答: 1. 「お客さまにお目にかかったら、⚪︎⚪︎とおっしゃっていました。お元気なご様子でした」 : 「おっしゃっていました」は、「おっしゃって + 居ました」という構図です。 『「おっしゃる」という状態で、お客様が居ました』というニュアンス。 つまり、【お客様が、どういう状態でいたのか】について報告していることになります。 「ている」は継続の用法なので、「おっしゃる」という動作に対して使うことで状態を表すことができるわけです。 「歌う」は動作ですが、「歌っている」は(継続的)状態を表しているのと同様です。 2. 「お客さまが⚪︎⚪︎とおっしゃいました。早急にお返事を申し上げたほうが、よろしいかと存じます」 : 「おっしゃった」という【お客様の行為】について述べていることになります。 「(お客様が)言ったこと」に対応するために、「早急にお返事を申し上げたほうが、よろしいかと存じます」と言っているわけです。 「おっしゃっていました」は、【お客様の状態】について述べている。 「おっしゃいました」は、【お客様の行為】について述べている。