質問: fax受信が出来ないことがありました。 当方複合機px884fを使用中ですが、あるクライアントからのfax受信ができませんでした。先方には送信記録も残っていましたが、当方複合機px884fの管理レポートjob履歴には受信履歴がありませんでした。完全な当方複合機px884fの受信ミスなのでしょうか?どなたか同じ経験のある方がいらっしゃいましたら原因や対策がありましたならご教授いただけると助かります。 ※okwaveより補足:「epson社製品」についての質問です。
回答: 相手が電話番号を間違えたのではないですか? faxは仕組み上、送信ok、未受信、の状態にはなりません。 1)送信側が送信開始信号を送るーーー受信側が受信許可信号を返す 2)この手順が終わった後で文書を送る 3)文書を送り終わったら終了の信号を送るーーー受信完了を返信 この手順が全て終わった時に送信okが残る どこかで途切れたら送信エラー、と受信エラーが記録される。