質問: 職場の人に文句 ショッピングモールで化粧品の販売員をしています。 すぐ隣にあるテナント(かつら屋)の店員と揉めています。 かつら屋は通路のど真ん中にあり、「コーナー」なので扉や仕切りなどなく、通行人から中が丸見えの状態です。 私たちがかつら屋の前を通り過ぎる時に、外から少し視線をやっただけなのにかつら屋の店員のおばさん(60歳位)に「あんた覗いてたでしょ!」「うちのお客さんはみんなデリケートなの!」「人としてのマナーがなってない。私は自分の娘にはそんな教育してない」などと怒鳴られました。 それ以外にも、私たちが自分たちの売り場の棚の上に物を置いてただけなのに、それが不快だと文句を言ってきたりします。公共の場や他人の敷地に置いてたなら怒られるのはわかりますが、自分たちの敷地内に置いているのに、それが視界に入るから不快とか意味がわかりません。 おばさん店員はかなり気が強い人です。こういうことが多々あるのですが、おばさん店員の方も日頃から問題があります。まず声がでかくて接客中や電話でのお喋りはギャーギャーゲラゲラと騒音のようにうるさいです。 そしてお客さんにも「私ハッキリ言う性格だから言うわよ!あんたかつらの付け方下手よ!!」とか大声で言ってるのです。「うちのお客さんはデリケートなの!」とか私たちに怒ってきたわりには、そのデリケートなお客さんに向かってその対応はどうなんですか?と言いたいです。 今まで納得いかないことで怒られてはずっとこちらが謝ってきましが、さすがにこちらも文句を言いたいと思っています。何と言ったら良いでしょうか。 また、本人に直接言わずにショッピングモールのマネージャーなどお偉いさんに相談した方が良いでしょうか。
回答: 本人に言うのは絶対やめてください。 マネージャーや偉い人に相談。それでも改善できない場合はレコーダーで証拠集めしてもいいかもしれませんね