質問: オークション落札で、届いた商品が不良品でした... オークション落札で、届いた商品が不良品でした... 最近初めてオークションを利用して楽器を落札しました。 注意事項には ・商品知識につきましては素人なためお品の真贋や部品が全て揃っているか等の詳しい事は分かりませんので写真でご判断下さい。 と、書いてありサビやへこみなどアップで写されている写真等もあったので そこらへんは承知の上で落札しました。 ですが ・当方では特段の記載が無い限り全ての出品物について完全に売り切りでいかなる保証も一切行っておりません。 ・ジャンク品ですので一切のクレーム・返金・返品には応じる事はできませんのでくれぐれも考えて入札して下さい。 とは書いてあるのですが、写真ではきちんと組み立ててあったのに 本日手にとってみたら大事な部分がぽろっと取れてしまいました。 これは確実に今とれたとかじゃなくて、前からなので 出品者も理解しているとは思うのですが、そこらへんの説明は 一切していなくてきちっとくっついているような写真をとってあったので いくら素人とか、ジャンク品とかクレーム・返金・返品をうけつけないと 言われてもなかなか理解できません...。 オークションは初めてですし、よく分らないのですが こういうものなのでしょうか...?ヘルプのところには出品者と話し合いましょう なんて書いてありますが、クレーム・返金・返品には応じないと書いてあるので これだと無理なんでしょうか? どなたか教えて下さいω・`;
回答: 「ジャンク」とある以上はだいたい「使い物にならないかもよ」という意味なので 何を言っても取り合わないでしょうね。 ましてや、肝心な箇所(どこだかわかりませんが)がもげているのに 写真では敢えて正常に見える、というのは悪意というか「騙す」「ごまかす」意図を感じます。 何をしても善処はされないと思います。 どちらのオークションか存じませんが、評価の書き込みが可能なら 「ジャンクとは承知しておりましたが、肝心な箇所が壊れて分離していました。 写真では正常に、合体していたのでとても残念に思いました」 とでもチクチクと書いてやればよろしいのでは。