質問: ヤフオクの出品者です。 落札頂いて、ご決済完了後 キャンセルしたいと落札者様から連絡あり。
回答: 取引中止ボタンで落札者へ全額返金処理されますが、「取引をしないだけの処理」なので、落札システム利用料が発生しています。 この利用料を回避するためには、削除処理をしなければなりませんが、システムにより自動的に「非常に悪い」評価が付きます。 自己都合でのキャンセルの申し出なので、上記を了承してもらえるのなら、取引中止→落札者都合で削除、の手順です。