質問: ネットワークに接続して印刷できなくなりました ep-707aのプリンターを使っています。先月まではネットワークに接続した状態でパソコンから印刷ができていたのですが、今日試したところパソコン側に「プリンターがネットワークに接続されていません」と表示され、印刷できなくなってしまいました。 プリンターの設定を確認しても確かにネットワークに接続されています。診断書のようなものも印刷してみましたが、正常に接続されているようです。 また、スマホからも印刷ができていたのですが、プリンターを探し出すこともできなくなっていました。 前の状態から何も設定は変えていませんし、どこかをいじくった覚えもありません。どうしたらもとの通りに印刷できるようになるでしょうか。ちなみに無線のwifiでつないでいます。 ※okwaveより補足:「epson社製品」についての質問です。
回答: >パソコン側に「プリンターがネットワークに接続されていません」と表示 >設定を確認しても確かにネットワークに接続されています >診断書のようなものも印刷してみましたが、正常に接続されている パソコンとあるのでwindows環境と仮定します。 ここまでの情報からは、 プリンター←→ルーター間の「ネットワーク接続的」には完了しているものの、 その次の段階である「windowsの設定的」に接続できていない可能性が高いです。 1.プリンタ側の電源がオフのまま印刷指示をして、 windows自体がお節介でオフライン(パソコンとプリンタ間の通信をしない)設定にした 2.windows10の最近の大型アップデートで双方向通信設定がオフになった 3.プリンタに割り当てられるipアドレスが変わった が考えられます。 ただ、上記の場合では、 >スマホからも印刷ができていたのですが、プリンターを探し出すこともできなくなって この状況が合致しません。 となると、 4.ネットワーク機器のハングアップ が現状では最も高い可能性として考えられます。 そのため、まずは4.を切り分けるために、 お使いのインターネット回線機器構成が分かりませんが、 [光ファイバー/電話回線/catv]の引込口 ↓ [a.回線終端装置/モデム] ↓ [b.無線lanルーター] ↓ [c.パソコンやスマホ、プリンターや、テレビにレコーダーなど] 大抵は上記の流れでネットワークが構成されているはずなので、 ・a.→b.の順番で電源を落とす(acアダプタのプラグを抜くなど) ・数分おいてから、まずはa.の電源を入れる ・a.のランプの点滅が安定してからb.の電源を入れる ・b.のランプの点滅が安定したらc.の機器群の電源を入れて、 パソコンやスマホ(キャリア回線じゃ無くwifi経由で)で インターネット通信が出来るかどうかを確認してみてください。 このあと、 スマホのアプリepson iprintを起動して、ep-707を検出できればまずはok。 冒頭に上げた、「4.ネットワーク機器のハングアップ」はクリアになります。 残るは、「windowsの設定」の1.から3.の可能性と対処です。 まず1.および2.については、プリンタードライバーが印刷可能な状態であるか確認する方法 https://faq2.epson.jp/web/detail.aspx?id=4603を確認し、windows10ならば、追加で、windows 10環境でwindows updateを行った後、 コンピュータからの印刷でエラーが表示されたり、インク残量表示がグレーアウトになったりします https://faq2.epson.jp/web/detail.aspx?id=50119について確認してください。 最後に、パソコンのコントロールパネルから[プリンターとスキャナー]等を開いて、 ep-707aのプロパティを開き、[ポート]タブの設定を確認してみてください。 参考: https://faq2.epson.jp/web/detail.aspx?id=003709 ここで、現在の使用するポートが「standard tcp/ip port」になっているなど、 「epsonnet print port」ではない場合、今後も、同様の減少が発生します。 その場合は、epsonnet print https://www.epson.jp/dl_soft/readme/23814.htmをダウンロードしてインストールした後、参考に上げた手順ページに沿って 「ポートの追加」にて、epsonnet print portで設定をしてください。 これを済ませれば、今後は、発生しなくなると思います。 なお、正常にプリンターを使えるようになったらでよいので、 パソコンにインストールされている、epson software updaterを起動して、 「必須のアップデート」に プリンタードライバーやスキャナードライバー、 ファームウェア(プリンタ本体の制御プログラム)に更新版があれば、 それを適用しておくことをおすすめします。 もしインストールされていなければ、epson software updater https://www.epson.jp/dl_soft/readme/26291.htmをインストールして、定期的に更新しておくとよいでしょう。