質問: 落札商品が故障していると返品されたのですが・・・・・ 自分が出品した商品と全く同じ機種の別の物が送り返されてきたのですがどうしたものかと・・・ 商品についてある僅かな傷等で違う物なのは一目でわかるのですが
回答: こういったケースで(というか、いつもそうか・・) 具体的な商品名をぼかされると突っ込んで答えることができません。 とりあえず、固体違いのなにかしらの証明ができれば楽勝の事案、 できなければ水掛け論の次元で第三者が介入して 結論を導くことはできないと思います。 弱気を見せず、淡々と事務的に事実を伝えるだけですね。 それで返送の手続きを踏む。 情報不足の回答者としてはこの程度しか言えません。