質問: 証券会社の担当者 某大手証券会社で、運用している60代の主婦です。その証券会社は、日本株のみネットでしており、あとは対面あるいは電話でします。担当者が必要な事を連絡してこなかったり、それを指摘すると明らかに分かる嘘をついたり、電話で問い合わせした事も後で調べて連絡すると言っていても電話が無かったりで、正直ウンザリして「今度、同じ様な事があったら、上の人に言って、担当者を変えて貰う」と、言ってしまいました。上記の事を言っても、すみませんの一言もないです。他の証券会社に移す事も考えたのですが、外国債券等もあり、中々難しそうです。ネットで、株の取引は出来ますが、完全にネット証券にしてしまうと、私の死後、手続きが面倒ではないかと思ってもいますし、株、債券等、同じ証券会社の方が、合算で損益通算が出来て、良いかと思っています。証券会社のカモネギにはならない様には、気をつけています。今までの担当者の中では、最低レベルです。ただ新婚の若い男性で将来のある人なので、担当者に傷は、出来るだけ、つけたくないです。どうしたらいいでしょうかね?良いアイデアがあれば、教えて下さると助かります。
回答: 客の立場でありながらそんな担当者の事にまで気を使うだなんて、なんと優しい方なのですね。 その気持ちを大切にした上でレス致します。「その担当者の為にも正しく評価してあげましょう!」 接客担当者を育てる大きな要因のひとつは「顧客の正しい評価」で...