質問: 個人情報を削除してもらえるでしょうか? 化粧品会社dhcからダイレクトメールが届くようになりました。 dhcに聞くと、過去にサンプルを取寄せたからという履歴から、住所氏名を引っ張り出してきたのではあくて、ランドスケイプという会社から個人情報を購入して、そのデータの住所氏名に発送したとの事。 「dhcからのdmを止めていただく手続きはできますが、ランドスケープ社に対して、あなたの個人情報を削除せよとのことはお伝えできません。また、ランドスケープ社に、あなたの個人情報をどこから入手したのかも問合せることができません。あなた自身でして下さい。」と言われました。 (クレジットカードや各種懸賞の応募などから情報は洩れててもおかしくないことは承知してますので、ご回答にその件はわざわざ記述不要です。) 心当たりがあるのはベネッセの情報漏えい事件の際に、私の情報も入ってました。 a:ランドスケープ社に対して、個人情報をどこから入手したのか?回答を得ることはできるでしょうか? b:ランドスケープ社に対して、私の個人情報を一切削除してもらうことは可能でしょうか?(方法など。) 特に、ご経験のある方の体験談などお聞かせいただければ助かります。 よろしくお願いします。
回答: 『a:ランドスケープ社に対して、個人情報をどこから入手したのか?回答を得ることはできるでしょうか?』 無理。責任を取らされるような攻められ方をしたら、態度を硬化させるだけで、弁護士とか持ち出される可能性が増して逆効果。 『b:ランドスケープ社に対して、私の個人情報を一切削除してもらうことは可能でしょうか?(方法など。)』 dhc に問い合わせたように、私の個人情報を削除し、提供できないようにしてほしい、と要求するだけ。これなら、a のような深追いをされると相手も思わないので、すぐに名簿から消すほうが得策、と思ってすぐにやってくれる。