質問: 一回りはなれた部下の態度にイライラ こんにちは。いつも部下の態度に悶々としております。接客業ですが、部下はお客様ごとで失敗をしても、問題意識がなく、あやまっている態度にも悪びれている感じがないです。また、いま謝るときなのに言わないなども。相手の気持ちになって考えてみてというと、嫌だというのに、行動に改善がみられません。またきつく理論責めで言うと泣き出したり・・・。仕事内容の目的がみえていないのでしょうか?指導する立場として、つたえなくてはと考えていますが、この態度を出されると、イライラして自分も自信をなくしてしまいます・・・。
回答: トピ主さんは知らず知らずの内に、部下に自分と同じレベルを求めているような事はありませんか? 「自分があなたくらいの時にはこうしていたのにあなたはなぜそんな事が・・・」とか考えていませんか?主さんはご自身が比較的優秀であるという事をよくご自覚...