質問: 相手が自身の過失を認めず、全く対応しない場合はどうすればよい?
回答: 事故の相手が「自分には非がない、そちらが全面的に悪い」と主張するケースは珍しくありません。この場合には、相手の契約保険会社は示談の代行をすることができないことから、被害者は自身で加害者と直接交渉する必要があります。交渉しても加害者が責任を認めないのであれば、民事訴訟を提起することも検討せざるを得ません。 加害者が任意での対応を拒絶していても、加害者側の自賠責保険に対して一定の補償を直接求めることは可能です(上記で言う被害者請求を行うこと)。そのため、このようなケースではまずは自賠責保険に対して補償を求め、一定の補償を受けてから、加害者側への民事訴訟を行うべきかどうかを判断するのが良いかと思われます。 なお、あまり多くないケースですが、自賠責保険の調査の結果、相手の過失が0であると判断された場合には、自賠責保険からの補償も受けることはできませんので、注意しましょう。