質問: 自動車のガラス修理や保証に詳しい方に質問します。 自動車のガラス修理や保証に詳しい方に質問します。 実は前月の中頃、フロントガラスに飛石が当たりヒビが入ってしまいました。 その時はすぐに修理を済ませ事なきを得ました。 それから一ヶ月すぎた昨日、車にいつも通り出かけようとした時に、フロントガラスに大きなヒビが入っていることに気がつきました。 ヒビの入り方はフロントガラスの左端ゴム枠よりも下の方から始まって最下部を水平に続いて、真ん中で直角に上向かっている感じで、亀裂は少しずつ上に伸びている気がします。 家の敷地内に駐車していました。もちろん飛石やイタズラではありません。 前日の夜には何も有りませんでしたので、明け方から昼にかけて割れたのだと思います。 「これは修理の仕方が悪かったのでは?」と考え、そのまま工場に持ち込んだところ、工場の責任者から軽く目視されただけで「一ヶ月経ってるんだから関係ない」と門前払い。また新品に取り替えるしかないと言われました。 でもたった一ヶ月で理由もなく割れたのだから、素人考えながら接着が強すぎたとか、元々小さなヒビがあったところから割れたとかしか思えません。割れ方も実に不自然です。 一昨日から昨日は夜寒くて、昼は気温が上がったので、それも原因の1つかも知れません。 と、抗議してみましたが取り合ってくれません。 「この車種は縁石とか越えただけで車体のねじれで割れることもある」なんて平気で言われるのですが、縁石なんて越えてないし、越えたとしてもその程度で割れるなら、そもそも欠陥車だと思います。 正規ディーラーで、正規の修理を受け、それなりの代金も払ったのにたった一ヶ月で割れてしまうガラスなんて普通なんでしょうか? 毎月、ガラス代に15万も払ってられません...。 そこで詳しい方にお聞きしたいのですが、これは普通なのでしょうか? ディーラーの対応もまるで他人事のように冷たいですし、 仮にまた交換してもまた1ヶ月で割れるのでは?と心配で仕方有りません。 とにかく、安全に関わることなので早く直して貰いたいと思っています。 車種と年式は以下の通りです。 ■車種・年式 プジョー307sw 2.0 2006年式 以上 お読み頂いて有り難うございます。 どうかご意見、アドバイスなどよろしくお願いいたします。
回答: 亀裂の発端場所はご覧になりましたか?ガラスの下支えみたいな樹脂部品が数箇所に設けられていると思うのですが、右端の樹脂支え部分から始まっていませんか? 国産車ですが、接着時のちょっとした位置決め具合のまずさから1箇所の支え部分に応力が集中し亀裂発生に及んでしまった例は経験があります。 交換後、まだ1ヶ月しか経っていないのにディーラー窓口でもそんな対応なのですか、少なくとも外傷も無く自然発生に近い場合は取り付け時の疑問やガラス自体の品質にも疑問は考えられるので、どこが原因で亀裂が始まったかぐらいは調査すべき(説明すべき)だとおもうのですが・・・信じられませんね。 ガラス交換の作業自体は多分ディーラーで実施ではなく、ガラス専門店に外注のはずですから自社の腹は痛まないはずなのですがね。 「プジョージャポン」本社に直接ディーラーの応対に対しての苦情や原因調査依頼でもしてみるしか「手」はないのではないでしょうかね。一度掛けあってみてはいかがでしょうか?