質問: 楽オク 返金申請後の再発送って可能なのでしょうか? 楽天オークションで商品を落札され、クロネコヤマトのメール便で発送しました。(通常取引) しかし、部屋番号不明?とやらでこちらに返ってくるそうです。 落札者からは返金申請がきました。 とりあえず、落札者には品物がこちらに返送されてきたら返金についての話し合いをすると言ったのですが、 相手から「返送されてきたらまた発送してほしい」と言われました。 一度申請した返金依頼は取り消せるのですか? 住所は記載された通りに書いたので、再度発送しても届かない気がするのです。 こちらとしては、払った送料が返ってくればいいなと思うのですが、返金申請を受けたら全て相手に返金されてしまうのでしょうか? ちなみにだいぶ経つのにまだ荷物がこちらに届いていません...。
回答: 返金申請して出品者が応じれば返金されます。 落札者が再送希望で出品者も可能なら再送できます。 届いたら「出品者に支払う」をクリックして貰えば取引き完了です。 >とやらでこちらに返ってくるそうです~ >まだ荷物がこちらに届いていません...。~ 追跡番号で状況は判りませんか? 投函完了配達済みなどになっていなければ配達されておらず返送されてくるでしょう。 >全て相手に返金されてしまうのでしょうか~ 送料も含めて返金されます。 *受取銀行口座により手数料が引かれます。 出品者には何も戻りません。 再送の場合も送料は再度負担します。 相手に要求は出来ません。 部屋番号不明がどういう事か不明ですが(どちらのミスか) 宛先不明で戻った場合、話合いによりメッセージで再度正しい住所を確認し再送となるでしょう。