質問: アマゾンから商品が届かない。 アマゾンに注文した商品が届かず困っています。 6月22日に発送済みになり、配送予定の25過ぎても届かない為、発送業者の佐川メール便に発注メールにある伝票番号を伝えると既に23日に配達し玄関の前に置いたとの事。 しかし、家族も見ていないということと、玄関を見渡してもありません。 私の家は、結構わかり難い為間違ったのではとも思い一度家に寄ってていただけませんか?と伝えましたが間違いなく置いたのでそのようなことは出来ないとの事・・。 アマゾンへの連絡はメールしか見当たらなかったので問い合わせメールは送っていますが返事がありません。このような場合は泣き寝入りするしか他に手がないのでしょうか?>_< 出来ればカードの支払いも止めたいのですが無理なのでしょうか?>_< よろしくお願い致します。
回答: 私も同じような事が3回ほどありました。 結果的にはamazonに連絡して、再配送してもらいました。 確かに、amazonからの連絡は遅かったですし、メールの内容も要領を得ないので、ちょっと我慢が必要かもしれません。 私の地元の佐川によると、どうもcd等を送るときの方式(段ボールのパイみたいなやつ。ナニ便と言うのかはわかりません)に、送り先のサインをもらう必要はないようで、郵便受けに入らないと玄関先に置いたり、コンビニの袋みたいなのに入れてドアノブに引っかけたりして配送しているようです。 質問者さんの荷物もそのケースに当てはまるのかもしれません。 佐川に連絡すると「配送済みなので対応できない」「荷物が来るのが判っているのになぜ不在だったか」という佐川らしい対応で、ラチがあきませんでした。 とほほ・・・です。