質問: シンガポール航空の機内サービスは確か世界でもっとも人気があると言う記事 シンガポール航空の機内サービスは確か世界でもっとも人気があると言う記事をどこかで読んだ覚えがあり、今回初めて親切な微笑を絶やすぬスチュアーデスに接して成る程と実感しました。しかし、シンガポールから深夜便で帰国しましたが、機内の寒さには大変面食らいました。ブランケットを二枚貰い頭からかぶっても寒さが止まらず殆ど眠ることが出来ませんでした。私だけがそうであるなら我慢のしようもあるが、周囲のお客さんもくしゃみをしたり毛布を二枚三枚とかけているので、殆どの人が「寒い」と感じていたと思われます。そこで、「腹が立ってきて」、機内の温度は何度に設定しているのか質問したら「25度です」との答えだった。私には15度位の体感だったが、25度と即答されたので暑い日中との差でこんなに寒く感ずるのかなと、一応納得して下りた。帰国後旅のベテランにこの話をしたら、シンガポール航空の寒さは定評があると聞きました。そこで今一度整理して質問ですが(1)普通機内の温度は各社25度前後にしているのでしょうか(2)シンガポール航空は一般に「寒い」と言われているのは本当でしょうか(3)もし衆人が「寒い」と感じているのであれば、その声が会社の方にも届くはずですが、何故改善されないのでしょうか (4)設定温度の高い低いで飛行機の場合、省エネ的なことは関係があるのでしょうか(5)その他、機内温度で「面白い」話があれば。以上お分かりの項目があれば是非お教えください
回答: 一般的に東南アジアの国では、低温にするのがサービスの一部と考えられています。設備がそこまで追いついていない場合が多いですが、それなりの設備があればママして低温にする事が多いです。 公的には25度設定にしても少しでも過ごしやすくしてもらうために、時々低温にしている事も無きにしも非ずと思います。 香港でもホテルでは客が入室前15°C設定にしていたりしていますし、寒いので28度ぐらいにしていても外出中に戻っているのが普通です。 香港のオフィスでも普段は22,3度の設定していてもくしゃみなどしようものなら、心配してすぐ15度設定に変えられてしまいます。 実際は上司を心配してというより、寒いぐらいが自分たちが気持ちが良いというのが実際のところだと思いますが...。 飛行機でも嘘か真か日系の飛行機は暑くていやだという香港の人が多く、香港人が日本の電車に冬に乗ると熱くて気持ち悪くなる人が多く、客が実際にダウンして往生した事があります。 日本人にとってこれが過ごしやすいんだといってもなかなか理解してもらえませんでした。