質問: ソフトバンクに契約中で、先日故障をしたため代替機を使用中でしたが、画面が割れてしまいました。契約書を ソフトバンクに契約中で、先日故障をしたため代替機を使用中でしたが、画面が割れてしまいました。契約書をみると部分故障は10800円、全損は21600円とかかれていました。この場合は部分故障でしょうか? あと、機種変更先取りプログラムにはいっていて現在2年がたつのですが、それを充当することはできますでしょうか?
回答: 本体を借りたソフトバンクの代理店にお問い合わせ下さい。 部分と思われるが、全損と店が判断したなら、全損となりますので。 たぶん、店に現金なりでの支払いだと思われます。