質問: メールの受信ができません。 os windowsxp。 outlook2002です。 メールの送受信ボタンを押した際、送受信8%のまま、メールのダウンロードはしてはいるようですが、10分以上、そのままです。 ヘッダーだけダウンロードしてみましたが、ごく普通のメールで、広告メールもありますが、spamや、添付ファイルの入ったメールはないようです。 outlook2002のソフトが壊れているのかと思い、 windows2000 outlook2000で、(デュアルブートになっています。)送受信してみましたが、 メッセージ1/11を受信中のメッセージが出たまま、すでに、20分以上、経過してもそのままです。 朝の時点で、異常に気づき、時間を違えて、何回か、受信してみたのですが、同じ状態です。 おそらく、1つめのメールを、サーバーから削除すれば、他のメールも受信できるようになるとは思うのですが、やり方がわかりません。 どなたか、お分かりになる方,よろしくお願いいたします。 osは、windowsxp outlook2002 ウィルス対策ソフト noronです。 (noronも、停止した状態と、そうでない状態で、メール受信してみましたが、まったく同じ状況です。) フレッツ・isdn。 プロバイダーは、ぷららです。 よろしくお願いいたします。
回答: 大きなファイルか、回線混雑でしょうか。 outlook2002を使わず ぷららのページから、webメールで 確認、削除すれば、 ウイルスの心配もなく 良いと思います。