質問: 灰ロムを白ロムに・・・ 既に解約した携帯電話が個人情報の残った灰ロムだったのですが、 この端末を他人に譲ろうと思い、白ロムにしたいと思っています。 灰ロム携帯を白ロムにするにはauショップに持って行けばやってもらえるのでしょうか? また、何と伝えれば良いのでしょうか? お分かりになる方、ご回答宜しくお願いします。
回答: >>既に解約した携帯電話が個人情報の残った灰ロムだったのですが・・・ 現在の状態は、以前に使用していた人の電話番号が端末に書き込まれている状態でしょうか?このような状態であれば灰ロムになりますので、ショップに持って行って電話番号を消去してほしいと言えば白ロム化してもらえます。その際、前所有者への確認が行われるかもしれません。 アドレス帳のデータが残っているだけでしたら、端末をリセット(工場出荷時設定)を実行すればすべて消去され転売可能になります。 通常の解約手続きを行ったのであれば、すでに端末は白ロムになっているのではないかと思います。アドレス帳のデータが残っているために、灰ロムであると勘違いしているという事はありませんでしょうか?