質問: ebayで購入した商品が届きません... 12/15にイギリスのセラーより靴を購入しました。 日本円で約2万5千円です。 interparcelという運送業者からの発送で、本来なら数日で届くはずでした。 しかし追跡番号を教えてもらい、interparcelのサイトで調べてみると、12/16に"billing information received"となったままで、荷物は一向に届きません。 追跡番号があるので、確かに発送しているようなのですが、もう購入から一ヶ月になろうとしています。 セラーはinterparcelに電話したりとしてくれてるのですが、interparcelの反応は「問題解決に力を尽くしてる。」とのことで... このまま荷物の到着を待ってるしかないのでしょうか。 こういう場合、返金を要求してもいいのでしょうか。
回答: とりあえず早めにpaypalの「争議」を提出しておきましょう。 たしか支払いから45日以内に争議を提出しないと、返金を訴える手段がなくなってしまいます。 そして、争議を提出して以後1~2週間くらい経ってもまだ問題が解決しなければ、今度は「争議」を「クレーム」に格上げします。 詳しくは「paypal 争議」でググってください。