質問: FAXを使っていますが、ある会社に関してだけ、送信受信両方で、エラーが出ます。ちゃんと送受信出来るときもあるのですが、エラーになる場合が多いのです。相手に確認をしましたが、特に制限や拒否はしていないとのこと。何か問題があるのでしょうか。原因がわかりません。他の相手先に関しては、エラーが出ることはほとんどありません。お互いに困っています。 こういう場合はどうしたら良いのでしょうか。ご存じの方、教えて頂けませんか。よろしくお願い致します。
回答: 他の相手先に関しては、エラーが出ることはほとんどありません。とのことでしたら、エラーが出る相手側の通信不良と思われます。できれば、FAXのログを調べて確認してもらうことをお勧めします。FAX等の通信ログは、通常はルーターやゲートウェイにログインすれば見えます。