質問: GatewayPC G6-400cに使われているキーボードについてお聞きします。 サポートセンターは繋がらない状態ですので、お力をお貸しください。 OSはwin98 CPUはPen(2)MMX メモリ128Mb。 購入後約2年が経過します。 先日来いろいろなトラブルが続きましたので 思い切ってOSの再セットアップをしました。 作業はなんとか終了したのですが、それ以来 キーボード入力がおかしいのです。 アルファベットは普通に入力できるのですが、 その周りの記号が今までどおりに入力できません。 たとえば、 @の入力をしようとキーを押すと [ がでます。 同じように [ キーで ] : で ’ ] で ¥ ¥ は何も入力できません。 Shift+~ では _ が入力されます。 デバイスマネージャーでキーボードを見てみると、 101/102英語キーボードまたはMicrosoft NaturalKeybord となっています。 今まではデバイスマネージャーを開けるようなことがなかったので以前もこのように表示されていたのかはわかりません。 キー入力の不具合の原因はどこにあるのでしょうか?? それと問題の解決方法を教えてください。 よろしくお願いします。
回答: 質問の回答にはなりませんが、アドバイス致します。 Gateway サポートセンターにメールで取り合わせて下さい。翌日には返信メールが来ると思います。 私も Gateway を次々と3台購入使用してますが、メールで取りあわすと文面で返事が来るのでとてもわかりやすいです。 取り合わせには下記ID等必要ですので準備してください。 -------------------------------------------------- お客様番号(カスタマーID番号) : ご注文[受注]番号(オーダー番号): コンピュータ本体のシリアル番号 : ご利用の機種名 :GP6-300 -------------------------------------------------- 上記 ID 等ないと返信いただけません。 support@gw2k.co.jp