質問: ウィルスセキュリティzeroのエラー ウィルスセキュリティzeroを1年ほど使っているのですが、昨日まで使えていたウィルス検査がエラーが出て使えなくなってしまいました。調べたいファイルにウィルス検査を起動すると「invalid record」と出て検査できませんでした。サポートには該当項目がありません、過去ログもなるべく調べました。 ウィルスセキュリティ事態は問題なく稼動していて、先日ウィルススキャンをかけたときは問題なく動きました。その次の日にウィルスバスターのオンラインスキャンをかけるために製品を終了させました。 新手のウィルス騒動でスキャンをかけにかけ、pcに負担をかけたようで今日電源を入れたら6回ほど強制終了→再起動をくらいました。普段は一回くらいです。ウィルスセキュリティzeroはあまりよくないソフトらしいですね、今回はじめて知りました。 パソコンに関してはほとんど無知なので、教えていただければ幸いです、よろしくおねがいします。
回答: 自分なら zeroを 1度アンインストールしてみます。 その場合、cドライブのプログラムファイルに「k7」という zeroの残骸ファイルが残りますので、ファイルごと削除します。 https://sec2.sourcenext.info/users/action/ma010_login.aspx へ ログインし、該当のpc分を一旦解除します。 これで登録可能なpc台数を確保できます。 この後に、zeroを再インストールして登録・アップデートして 今まで通り使用可能か確認してみる。 それでもダメなら、必要なデータをバックアップしたのちpc自体をリカバリー(買った時の状態)まで戻してみます。 各プログラムは、再インストールとなります。自分ならこうします。 ゼロはセキュリティ対策としてもプログラムの安定性や信頼性も非常に低いものです。 またサポートもレベルが低いです。もっと信頼のおけるものに変更される事をお勧めします。 自分も、ゼロを使いサポートも利用した結果アンインストールし今ではゴミ状態になっています。(ムダ遣いでした)