質問: ドイツのホテルでのトラブル ドイツのベルリンの長期滞在用ホテルに、2週間滞在したのですが、チェックインの際に500ユーロのデポジットを取られました。チェックアウト時に返すとの事だったのですが、何も壊していないのに「壁紙が汚れている」と返金を拒否されました。元からあった小さな汚れで、抗議したのですが返金してもらえませんでした。ホテルにメールしても返事がありません。今でも納得がいかないのですが、返金のためにも、今後の被害を防ぐためにも、何か行動しようと思いますが、どこに言えばいいのか分かりません。何かアドバイスしていただけませんか。
回答: はどうでしょうか。とりあえず、あった事を「相談」の形で話してみるとか。