質問: 新機能の発見 私は、大量のデータとさまざまなツールを備えたwebベースのプラットフォームを使用して、データを表示し、分析を実行しています。多くの場合、ユーザーは1つまたは2つの機能に感動し、それを使い続けます。プラットフォームは定期的に新機能を追加します。ほとんどのユーザー(および営業チーム)が追いつくには多すぎて多すぎます。電子メールで送信されるリリースノートと時々のプレスリリースがありますが、ユーザーが新しい機能を発見するための有機的な方法をまだ模索しています。私たちが持っていた1つのアイデアは、「ご存知でしたか?」を含むポップアップでした。テキストといくつかのグラフィック。ほとんどのユーザーはこれらを無視します。誰かがそのようなポップアップで成功していますか?または、もっと成功した他のインターフェースはありますか?
回答: 少し反対ですが...それらが適切な機能ではないためにユーザーがそれらを使用していない可能性はありますか?機能はどこから来たのですか?彼らは誰を狙っていますか?彼らはどのようなニーズに対応していますか?ユーザーが抱えている問題を解決している新機能について、ユーザーにストーリーを伝えることができますか?営業担当者よりも多くの機能が登場し、ユーザーが対応できる場合は、新機能の数が少なくなるはずですか?たぶん、現在の機能をより良く、またはより発見可能にすることは、時間を過ごすためのより良い方法でしょうか?