質問: 皆さまこんにちは。 先日Shopifyサイトをたちあげたので、わからない点をフォローいただけると嬉しいです。 質問は在庫数がマイナスになる原因と今後の対応方法です。 商品管理→バリエーションで数量を入力。 これで在庫以上に購入できないようになっているかと思うのですが、数件在庫がない状態から購入できたようで商品がマイナス在庫になっております。 推測するに、かごに入っていた方が後に購入することによって在庫数がマイナスになってしまっているような気がします。 このようなことにならないようにする、設定があればご教示いただけると嬉しいです。 また、この原因について知っている方教えていただけると嬉しいです。 ![Shinnosuke11_0-1594961663787.png](/c/image/serverpage/image-id/53433i5E4AF18FFC4C9746/image-size/medium?v=1.0&px=400 "Shinnosuke11_0-1594961663787.png")
回答: jizoさん 返信、ありがとうございます。 同時にShopify自体のサポートにも問い合わせていたので、原因はわかりました。 外部決済サービスを活用している場合(リダイレクトをして決済する場合)このように在庫がマイナスになる可能性があるそうです。 Shopifyチェックアウトぺージ → 外部決済サービス→ Shopify完了ページ という動作をするのですが、外部決済サービスから完了ページにもどってくるタイミングで在庫が減るようで、そこが同時になってしまったようです。 難しいですね。この場合外部決済サービスの有効期限時間のようなものを短くしていただくくらいしか解決方法がないかもしれません。 > こちらShopifyペイメントではなく、一旦外部にリダイレクトされる外部の決済サービスでのご注文ではないでしょうか。 > > その場合は、最後の在庫を巡って複数のお客様が決済に進んだ場合、外部決済が完了して再びShopify側へ戻る前に、他のお客様が決済を完了した場合にご購入がいただけない状態となります。 > > こちらは現状設定などによる改善方法などがございませんことご了承ください。 > >