質問: 日本生命の方や保険関係の方いますか?また詳しい方いますか? 日本生命に個人年金かけています。 4年前から担当者も変わり、正直相性悪すぎです。 最近になって、久々に電話がきました。 契約確認したいからと。 ただ、思ったのは封書で去年の11月に契約確認内容のお知らせがきました。 以前は前の担当者が契約確認に来た時に今回の契約確認内容のお知らせが封書でくるので間違いないか再度確認を!と言われた事がありました。 何故...契約確認していないのに封書がきたのか...不思議です。 システムが変わっただけなのか、よくわからないです。 担当者も適当すぎて(連絡こない、時間通りにこない、連絡なし訪問)なので💦 分かる方、いますか?
回答: ニッセイではないですが、保険会社に勤めて5年になります。 契約確認内容のお知らせというのは、毎年きます。 というのも保険っていうのは目に見えない商品ですので当然クレームがめちゃくちゃ多い訳です。それにいざ解約などの時があったときに、お客様から「そんなの契約のときに聞いてない!」などザラにあるわけなんです。 だから原則、できれば毎年、無理なら数年に一回担当者が契約内容を再度面前で確認したりするわけなんです。 契約内容のお知らせは、会えない方にもちゃんと封書にて知らせましたっていう保険会社からの保険なんです。裁判になったりしても履歴に残りますし確認しない方が悪いので。 あと会って話をするというのは、職員からしても他の保険商品を提案できるってメリットもありますね。 担当者さんは、ホウレンソウが出来てないので言い方悪いですが、ハズレの担当者さんだと思います。 担当者さん変えてもらった方がいいです。