質問: 元従業員を首にしたら報復で、診療所としては決してありえない中傷情報を流された うちの診療所では、カルテを患者が勝手みにえるような管理をしていない。そういう管理をしないことは医療法上の義務である。それなのに、法を破っているというような悪意のある中傷口コミをしている。悪意の口コミを削除したい。その方法を教えて。
回答: こんにちは。 書き込みをしていただきましたこちらはGoogleマイビジネスの一般利用者(経営者、Web担当者等)同士の相談掲示板(コミュニティ)です。 私も一般利用者(事業者の、ボランティア回答者)です。 Googleの本部のかたが見てくれていて対処・回答してくれる場やその社員(Googleのサポート担当者)ではございませんので、ご了承くださいませ。 本件ご心配のことと思います。 まず「クチコミ」を、我々事業者が「削除」する機能はございません。そのうえで、以下の対応につきご検討をお願い致します。 ●当該クチコミのところから「不適切なクチコミ報告」のようなメニューが出てきますので、そこからGoogleに対して削除申請を行ってください。(ご参考)クチコミの削除をリクエストする ●当該クチコミに対し、事実ではない旨の「返信」を行ってください。 ※その元従業員様が見てどうするかということ以上に、今後そのクチコミを見るお客様に対して誤解を解く意味が強いです ●誹謗中傷ということですので、法律の専門家様にご相談ください。また元従業員様ということが明白であれば、就業規則遵守にも関わることと思いますので、社会保険労務士様等にご相談ください。 過去に類似の質疑応答がありますので、併せてご参考いただければ幸いです。 ・職員による口コミの削除方法・クチコミを入力できないようにするには、どうすればよいですか?個人を特定できるような誹謗中傷が書き込まれており業務に支障が出ています。 上記ご検討のほど、どうぞよろしくお願いいたします。