質問: 最近、どうにもならなくなり歯医者さんへ通院することになりました。数年前とは別の医院で、治療中の歯があります。 残念ながら小さな頃から歯医者さんへ通うことが多かったのですが、今通い始めた歯医者さんは、人気のあるところとのこと、本当に沢山の患者達が集まっています。ある日、仮歯をつけることになったのですが、その歯を調整したり、つけたり...というのが、衛生士さん(多分)なのです。それも仕方ないのかな、と妥協することにしたのですが、最後に先生にチェックもしていただけず、その日の治療は終わってしまいました。 同じ時間帯に、一体何人予約を入れているんだろう?という状況と、インフォームドコンセントが充実している、という話しを聞いていた歯医者さんだけに、信頼をしていたのですが、殆どといっていいほど話しも出来ませんでした。 そんなこんなで不信感が勃発。 こんな場合には、どうしたらいいのでしょう? 今後も、出来れば、その歯医者さんに通いたいとは思うものの、歯医者さんよりも衛生士さんに見ていただいている方が長いのでは...あまり意味がないようにも思えます。 やっぱり治療途中で、転院してしまった私に問題があるのでしょうか。それとも、残念ながら元々がそのような歯医者さんなのでしょうか。 もう少し、様子を見てみるつもりではいますが、あまりコロコロと病院を替えるのもどうかと考えています。 色々なサイトを見て歩いていますが、衛生士さんが行うと違法...と言われることをかなりされているようにも思えます。私的には、どちらかといえばレントゲンのスィッチを入れることの方が許される範囲な気もします(今回の歯医者さんでは、当然のように行われています)。
回答: 患者さんの立場から見て、理想の歯科医院とは、治療が上手で、困った時にすぐに診てくれて、予約したら待たせず、説明を良くしてくれて、きれいな医院で、治療費が安いでしょうか? 残念ながら、そういう歯科医院はなかなか存在し得ません。ある瞬間そういう状態があったとしても、しばらくすると、口コミで患者が増え、待ち時間が増えてゆきます。予約を厳密にして予約でないと診ないとすると、痛みがあるなど困っているのに放置されるという事態になります。また緊急の患者に対応できるように予約数を絞っていけば、予約の間隔が空きすぎて、治療が進みません。そして出来るだけ効率的に治療して数多くの患者さんを診ようとすれば、説明の時間などにシワ寄せがきます。代診を雇って診療するとなると、元々その先生に診てもらいたくて来ている患者さんからは不満の声がでます。どこまで頑張っても限界というものはありますので、どこかで線を引かねばなりません。 方法は 1.治療費を上げる。自費治療に重心を置く。 2.いつまでも待ってくれる患者さんを診る。いらいらして待てない患者さんには他院に行ってもらう 3.やっつけ仕事をする。 などですね。 そうするとあっというまに患者数は減って平穏が訪れるということです。特に1,3は恐いですね。そんなことする勇気は私にはありません。