質問: ノートンインターネットセキュリティのアンインストール 昨日、[長文]ノートンインターネットセキュリティ2007の保護情報更新できません、という項目で質問させていただいのですが、解決していないので、別項目で再度質問させてください。 ノートンインターネットセキュリティ2007の更新期限が迫っていたので、これをアンインストールして、プロバイダからノートンインターネットセキュリティをダウンロード後、インストールしました。その結果、保護情報の更新ができないことが判明しました。そこで、再度アンインストールして、もう一度インストールしようと思いました。 しかし、今回は「プログラムの追加と削除」からアンインストールできません。「プログラムの追加と削除」から削除しようとしたら、「実行中のliveupdateまたは自動liveupdateを検出しました。liveupdateまたは自動liveupdateを中止するか完了するまで待ってからセットアップを再起動してください。セットアップを終了します。」というメッセージが出て、削除できませんでした。またノートンのhpから削除ツールをダウンロードしましたが、ダウンロードファイルも「有効ではない」、というメッセージが出て使えませんでした。ということで、今回はいずれの方法でもアンインストールできません。pcを再起動させ15分以上待ってもやっぱりliveupdateがバックグランドで実行中のようなのです。 もともとやりたかったことは、保護情報の更新であって、liveupdateができないので、アンインストールして入れなおそうということでした。 どのようにしたらよいでしょうか? 重ね重ねすみませんが、どなたかよい方法をご存知でしたら、ご教示いただけますと幸いです。よろしくお願いいたします。
回答: ウイルス対策ソフトでノートンの削除(アンインストール)が一番難しいのです。 先ずプログラムの追加と削除の中にもうnorton internet securityはありませんよね?。 次にプログラムの追加と削除の中にliveupdate,livereg,(symantec coporation)等を削除して下さい。 またcドライブの中などにシマンテック関係のファイルが幾らか有りますので調べて削除して下さい。 此れで削除完了しませんか?。 これでも駄目ならリカバリしか方法はありません。