質問: 大変困っています知恵を貸してください。アルバイト先でのトラブルについて。長くなりますが・・・ 私は漫画喫茶でバイトしているんですが、この前入店していたお客様が、清算もせずいつの間にかいなくなっていました。 私のバイト先では、清算後席を掃除するんですが、それもしてあるみたいで、お客様がいないのに、延々と居続ける状態になっていました。 これは私が帰った後に店長が気づいたらしく、その合計は3千円近くになっていました。 私は働き始めて1ヶ月くらいで今までにも起こったことがなく、先輩も不思議がっていました。 一応店長が監視カメラで確認してみたんですが、原因もよくわからないそうです。 そこで、店長が確認しなかった二人の責任だから代わりに払ってくれと言い出しました。 清算手順のミスとも指摘されたんですがそれは考えにくいです。しかもレジの金額は合っていたので、お金をもらわずに返したことになります。 私も先輩も全く覚えがありません。(しかもそれが2日連続でおき、金額も倍以上になってしまいました) この場合、料金の支払い義務はあるんでしょうか? 安い時給なのでこの支払いは痛すぎます。 全然納得がいかない為、断固拒否するつもりなんですが、店長に対抗するいい知恵(対抗法)とかありませんか? バイトでしかも研修中のトラブル責任は店長がとるものですよね? しかも自分達のミスではないかもしれないし。(機械トラブルや勝手に帰った等) 店長は雇われで給料も安い為自分では立て替えないと言っています。 こちらの立場が弱いため、うまく言い返せる知恵を教えてください。お願いします。 お聞きしたいこと ・この場合責任は取らなければいけないのか? ・原因が分かり、もしも私の責任だった場合は払わなければならないのか? ・払わなくて首になった場合や給料が減らされた場合は抗議してもいのか?などです 詳しくお伝えするためにかなり長くなってしまいましたがよろしくお願いします。
回答: 直接の回答ではありませんが・・・見当違いでしたらゴメンなさい >清算後席を掃除するんですが、それもしてあるみたいで、お客様がいないのに、延々と居続ける状態になっていました。 精算後に掃除をするということは席は指定制ですか?でしたらその席の入室時刻と退室時刻は記録として残っているワケですよね? >それもしてあるみたいで 掃除をしてあるということですよね?まず「誰が掃除をしたのか」、掃除をするということはなんらかのアクション(退室の確認)があったからしたのであって掃除をされた方に経緯を確認したほうが良いと思います。 (想像ですが、初めから使われてなかった可能性の方が高い気がしますが) >一応店長が監視カメラで確認してみたんですが、原因もよくわからないそうです。 普通は出入り口にもあると思いますので未清算で出て行く客がいれば気づくと思います。 まず、(不明な)入室を処理した担当と時間を確認。そしてその前にその席を使っていたお客様の退室時間を確認。その担当が覚えているか?その処理をした時間帯のカメラをチェック。 >清算手順のミスとも指摘されたんですがそれは考えにくいです。しかもレジの金額は合っていたので、お金をもらわずに返したことになります。 もともとそんなお客様はいなく入室処理だけ行われていたのであればそうなるのではないでしょうか? よく使われる「(伝票を挟む)ミニバインダー」や発行されたレシートは何処にありましたか? 多分パソコンの(人為的か機械のミスか判断出来ませんが)処理ミスではありませんか?例えば精算の処理時に誤って入室を押してしまったとか。 >・ この場合責任は取らなければいけないのか? もし人為的ミスなのが分かって、満席の状態で販売機会ロスが起こっていたのであれば私なら責任を取ると思います。