質問: canonのa1プリンター3年で壊れ基板修理11万 3年前に新品で購入したcanonの大型プリンターipf670を業務で使っています。 今回、動作しなくなり、プリンターの液晶画面で「ヘッドの交換をしてください」 と出たので、5万円かかりましたが、ヘッド交換しました。 その後、インクカートリッジがいっぱいになったという表示が出たので、インクカートリッジも7000円で交換しました。 それでも動かないので、canonに来てもらい見てもらいました。 結局、基板を交換しないとダメだということで、見積を取りましたが98000円+出張料で11万円かかります。 このプリンターはキャンペーンで23万程で購入しました。 ヘッド等、使っていたら消耗するものなら、納得できます。 エアコンでも10年以上使っていたら基板が痛んだというのはよく聞きます。 プリンターの基板が3年でダメになるというのは初めてです。 3年でダメになる基板を入れているcanonというメーカーに不信感を覚えます。 もう、出張料含め8万程費用がかかっていますが、さらに11万かけて修理しても またすぐ壊れるのなら、違うメーカーのプリンターを購入したほうがいいかもしれません。 または、新しい機種が、canonのhpでキャンペーンで出ているので、買い換えるか・・。でも、今回と同じ事になる可能性があります。 3年で基板が壊れるって、車であればリコール対象になるようなものではないですか? 過酷な環境で使っていたなど、こちらに落ち度があるのであれば納得できますが、至って、普通の環境で使用し3年で基板が壊れるって、あり得ないと思いますが、如何ですか?個人企業なので、この出費は、かなり痛いし、canonという一流メーカーに対し、不信感いっぱいです。 質問の趣旨は 1.購入金額と同じくらいの金額を出して、皆さんなら修理しますか?廃棄して他メーカーに乗り換えますか? 2.基板って普通に使用してそんなに壊れる物ですか?
回答: 納得のいかない気持ちは充分分かりますが、 a4機のように、壊れたら最悪買い換えるか、とはおいそれと行かないです。 こういう大型の機種で本体も高いものは、保守契約に入って使うものですよ。 アフターケアも考慮して運用体制をイメージして導入しないと....。 1.について 普通は修理でしょうね。キヤノンに不信感を覚えているのなら、 エプソンに乗り換えても良いのでは? a1ノビで全色顔料、それほど特殊な用途では無いならば、 https://www.epson.jp/products/largeprinter/sct3150/ に5年出張保守 https://www.epson.jp/support/portal/hoshu/sc-t3150.htm を付けてもipf670とほぼ同額ですみますね。 2.について 設置場所の条件や運用状況、壊れた箇所(部品)にもよるので 一概には言えません。