質問: 損害賠償での金額の決め方 お客様の時計を修理の際に、深い傷を数か所つけてしまい、クレームになってしまいました。 当方としましては、ケースの傷とり修理対応と修理代35000円はいただかないという提案をしましたが、受け付けてもらえない状態です。 時計本体は16,7年前のモデルで、当時22万円ほどのもの。 損害賠償での対応という時にはいくらぐらいの金額が妥当なのでしょうか? また賠償金を支払う際に何か書類を用意した方がよろしいでしょうか? (時計は調子よく使用できる状態です。)
回答: 損害賠償での対応という時にはいくらぐらいの金額が妥当なのでしょうか? 修理代相当額か同程度の中古品の購入価格の安い方です。 相手の言いなりに応じる必要はなく、適切な提案し、それに応じないならばやむをえないでしょう。 また賠償金を支払う際に何か書類を用意した方がよろしいでしょうか? 示談書を作成し、何についての対応かと、それについてはお金の支払いで一切解決とすることを記載しておきましょう。