質問: パソコンが起動しません。 toshibaのダイナブックを使用しています。突然電源を押してもpcが起動しません。【状態】・アダプタマークは点灯している。・電源マークが点滅している。・ハードディスク?(円形のマーク)が小刻みに点滅している。・wifiマークはついている。・numlockキーは点灯している。電源を押しても反応がない。一度アダプタをはずし、バッテリーをはずして起動しても反応がない。一瞬起動するが、ブルーライトエラーになり液晶がモザイク状の画面になる。こちらについて原因をご存じでしたらば対処方法を教えていただけないでしょうか?よろしくお願いします。
回答: ecマスターズの田中です。pcが起動しない場合、原因を特定するには状況を確認の上、対策をお試しいただく必要がございます。画面には何も表示されないでしょうか。それとも、何らかの英字、白い玉が回る表示などはされている状態でしょうか。何かしらの表示がされている場合は、写真などを撮影の上、club@ec-masters.net 宛にお送りいただきますようお願いします。まったく何も表示されていない場合は、一旦、電源ボタン長押しで電源を切っていただいた上で、再起動中にf2キーを連打(ポチポチポチ、の間隔で結構です)してbios画面が表示されるかどうかご確認をお願いします。bios画面の内容などは、下記マニュアルをご参照ください。https://dynabook.com/assistpc/faq/pcdata2/013867.htmf2キーで駄目な場合は、f12キーでもお試し願います。もし、可能であれば、電源ボタン長押しで電源を落としたあと、1時間後、変わらない場合は6時間後など、時間をおいた上で起動をお試しいただきますようお願いします。dynabookの中でも様々なモデルが存在しますので、詳しい型番をお知らせいただけますでしょうか。型番がどこに記載されているのかわからない場合は、http://dynabook.com/assistpc/check/index_j.htm上記ページの「シリーズ」「機種名」「型番」の候補から、ヨーコさんのpcに掲載されている文字列をお知らせください。いずれにしても、pc内部のパーツに問題がある可能性がございますので、可能な限り、メーカーのサポート窓口へご連絡いただきますようお願いします。何年もお使いいただいている場合は、買い替えをご検討いただきますようお願いします。