質問: NTT西日本の正規代理店ということでフレッツ光の勧誘がありました。 工事料金無料で、月々の使用料も安くなると言うことで契約しました。 後で請求書を見ると工事料金はがっつり取られています。
回答: 契約前に「NTTのキャンペーン割引があり、その割引料金の合計が工事料金に相当する」の説明があったのにそれに気がつかづ、質問者さまが勝手に「アライブからのキャッシュバックとか、アライブのキャンペーンという物」と解釈したらな、質問者さまの責任、もしその説明がないなら先方の問題。 説明の仕方が質問者さまを惑わすようなことをしていれば先方の問題、普通の人が聞いて理解できる範囲なら質問者さまの問題。 じゃ、どうすればいいかは、これまでの契約の経緯や会話を思い出して問題を探し、その証拠を見つける。 電話勧誘だったらもしかしたら電話の機能に録音されていればそれを確認。 ちなみにこんなサイトもあるので、参考に。