質問: レストラン予約 昨日、私と友人A・B・Cの4人で地元のホテルレストランにてランチバイキングする予定が店員の行動でパーにされました。 今週水曜日に友人Bがホテルレストランにランチバイキングの予約は可能か聞いてみてOKが出たので、土曜日12時30分入店で予約しました。予約時点で代金も支払い領収書もあります。友人Bは予約時点で来店時に領収書を係員に提示してくださいと言われたので当日、係員に領収書を提示しましたが、店員から予約は承っていません。我々は???だったのは言うまでもありません。友人Bは、きちんと調べてください・領収書は予約を受け入れた証拠と言いましたが、受付の店員は、他のお客様も並んで待っています。順番が来たらご案内しますと言っては予約受付の確認を拒否、店長が登場しまして再度予約受付の確認を要求しましたが、今は忙しくて確認をする暇はない❗️それ以上予約受付の確認を要求するなら営業妨害で警察を呼びますと我々を脅しました。結局は代金も返金されず、食事も出来ませんでした。友人Bの友人にホテルの株主がいるそうなので株主から指摘してもらいましたが、はぁーそうですか・・・。注意しておきます。だけの回答で完全に株主を見下しました。友人Bから聞きましたが、友人Bの友人は250株を保有しています。 ホテルと株主の関係は知りませんが、株主から指摘されても何とも思わないのでしょうか? ホテルに普通にクレーム出した方が良かったのでしょうか?
回答: 予約云々はともかく、 お金を支払っていて、領収書がある 食べていないのに、それが返金されない のは問題です。 ホテルスタッフのお小遣いにされてしまったということ? 消費者センターへご相談してみたら?