質問: ウイルスバスターモバイルのアイコンをタップしても画面が開かない。アンインストールしようとすると'このパッケージが現在デバイスを管理しているためアンインストールできません'と表示されアンインストールできない android6.0.1 sh-m04(sharp)
回答: こんばんは。トレンドマイクロお客様コミュニティへ投稿ありがとうございます。ご不便をおかけしており、申し訳ございません。アンインストールが行えないこと、承知いたしました。端末の機能によりアンインストールを止めている可能性がございます。下記の手順を確認いただき、アンインストールが完了するか確認をお願いいたします。また、関連していると思われるfaqが公開されましたため、ご確認をお願いいたします。ウイルスバスターモバイル(android)をバージョンアップ後、起動できない現象について1.端末の設定をタップします。2.セキュリティをタップします。3.デバイス管理機能をタップします。※ご利用の端末にて表示されているメッセージはことなります。例:端末管理アプリ など4.デバイス管理機能内からウイルスバスターモバイルの設定をoffにしてください。5.上記操作完了後に、ウイルスバスターモバイルのアンインストールがタップできるか確認をお願いします。以上、よろしくお願いいたします。