質問: 録音デバイスが正常に動作しません。 使用pc nec pc-vl750msw windows8.1 初めての質問なので、至らぬ点も多々あると思いますがよろしくお願いします。 久しぶりにskypeで通話をしようとしたところ、相手に接続した瞬間に「録音デバイスに問題があります」と表示され切れてしまいました。相手からかけていただいても同じような状況でした。 pcのusbに「sound blaster x-fi go! pro」を接続し、そこからマイクにelecom社製の「hs-hp13bk」のヘッドホンを接続しています。 この状態でコントロールパネルより「オーディオ デバイスの管理」を選択し、開いた「サウンド」の画面から「録音」を選択すると、「録音」タブを押した瞬間にフリーズしてしまいます。 「録音」タブを押した際、録音デバイスのリストは表示され、 ・マイク realtek high definition audio 接続されていません ・ライン入力 realtek high definition audio 接続されていません ・ステレオミキサー realtek high definition audio 無効 ・マイク sound blaster x-fi go! pro 既定のデバイス と表示されます。 ※フリーズ後、強制終了する際には、「windows シェル共通 dll は応答していません」とのエラーが出ます。 ※sound blaster x-fi go! proをusbから外すと、「サウンド」の画面はフリーズがおさまり動かせるようになります。 その際、 ・マイク realtek high definition audio 既定のデバイス ・ライン入力 realtek high definition audio 接続されていません ・ステレオミキサー realtek high definition audio 無効 と表示されています。 また、コントロールパネルの「音声認識」にある「マイクのセットアップ」を選ぶと、「ウィザードを起動できませんでした」とエラーが表示されてしまいました。 どのような対応をしたらよろしいのでしょうか。 マイクが故障している可能性もあるので、買い替えも検討しているのですが、マイクが原因ではない場合もあると思い、質問させていただきました。
回答: sound blaster x-fi go! proの専用ドライバなどはインストールしておられますかもししていないのであれば一度インストールしてみてください。それでも改善が見られないようでしたら本体の不具合かsound blaster x-fi go! proの不良も考えられますので一度販売店に相談してみてください。ドライバソフトウェアのダウンロードサイト添付しておきます http://jp.creative.com/support/downloads/download.asp?maincategory=1&nregionfk=&ncountryfk=&nlanguagefk=&sosname=windows+os&region=2&product_name=sound+blaster+x-fi+go%21+pro&product_id=20056&modelnumber=&driverlang=1041&os=42&drivertype=0