質問: スタバってお客様の質がいいと思いますか? スタバでバイトを始めました。 忙しいので今のところあまりお客様と話したり出来てませんが、
回答: ありがとうと言ってくれるお客さんは確かに多いです。嬉しいですよね。 質問者さんが怒られると思ったお客さんは、良い人でしたね。 自分はドライブスルーで注文を受けてさっきまであったのに、取りに行ったら無くなっていて、お会計する前だったのですが、その旨伝えたら画面に出てるんだからあるのあたりまえでしょ?!ってめっちゃ怒られた挙句、店長まで呼ばれてしまいました。 コンビニでバイトしたこと無いので比べられないですが、スタバはお客さんの"スタバ"(サービスや店の環境から商品全て)への期待値が高いので、接客に対するクレームや自分の思い通りでないサービスを受けるとすぐに怒られる人が結構見られます。 あとは、自宅からおにぎり持ってきて食べてたり、Wi-Fiを使いに来たのに繋がらないと言って店長呼びだしたり、ここには書けないような酷いことする人も経験上いました。 全員が、お客様としての質が良いとは言えません。 これから出会うと思いますが、そういう人は自分は変な人と思って接しています...。到底お客とは思えません。 とはいえ9割は優しい大切なお客様です。