質問: ウイルススキャンでパソコンが落ちる。 以下のようにウイルス対策ソフトでスキャンすると、パソコンの電源が落ちてしまいます。これについて、少しでもアドバイスをいただけるとありがたいです。 ▼パソコンが落ちる原因はウイルスだと考えてよろしいでしょうか? ▼ウイルス以外で考えられる原因を教えてください。 ▼ウイルスが原因の場合、有料のウイルス対策ソフトで対処することは可能だと思いますか? ▼やっぱりosを再インストールするしか方法はないでしょうか? 不躾な質問でごめんなさい。よろしくお願いします。 ■avastでスキャンすると電源が落ちる 実家に帰省した際にノートパソコンをルータにつないだところ、ウイルスが続々と検出されました。ネットワーク内の姉パソコンにウイルス対策ソフトが入ってなかったので、ひとまずトレンドマイクロのオンラインスキャンを実行しました。しかし、なぜかスキャンの途中でパソコンの電源が落ちてしまいます。 そこで、avast! 4 home editionを姉パソコンでダウンロードし、定義ファイルをアップデートし、lanケーブルを抜いた状態で通常スキャンを試みました。しかし、以下のいずれの場合もスキャンの最中に電源が落ちてしまいます。 ▼通常起動で「完全な検査&圧縮ファイルを検査する」 ×何回も ※電源が落ちるまでの間にいくつかのウイルスを検出するので、チェストに移動しました。 ▼ブートタイム検査 ×何回も ※ブートタイム検査の最中は、なぜかusbキーボードもps/2キーボードも反応しません。 ▼セーフモードで「完全な検査&圧縮ファイルを検査する」 ×1回 ▼通常起動で「迅速な検査&圧縮ファイルを検査しない」 ×1回 このようにスキャンが不完全な状態で姉パソコンにlanケーブルを差すと、再び他のパソコンでウイルスが検出されるようになります。姉パソコンにlanケーブルを差さなければ他のパソコンでウイルスが発生しないので、現在のウイルスの発生源はおそらく姉パソコンです。ただし、姉パソコンがウイルスに感染していることと、姉パソコンがウイルススキャン中に落ちることとの因果関係はよくわかりません。 ■ウイルス以外の原因? パソコンが落ちる原因として考えられるものをいくつか検討してみました。 ▼ハードディスクの破損 chkdsk /rでは不良セクタはゼロでした。 ▼排熱 フタを開けてホコリを軽く掃除機で吸ったり、扇風機で冷やしたりしていますが、やっぱり落ちます。なお、電源が落ちる際には特にブルースクリーンは表示されず、また、電源が落ちた直後でも電源スイッチを押せば何事もなかったように起動します。 ▼avastの不具合 avastの不具合の可能性を考えて、avastをアンインストールし、avg anti-virus free edition 9.0をインストールしました。セットアップファイルはlinuxパソコンでダウンロードし、それをusbメモリで姉パソコンに移しました。姉パソコンからlanケーブルを抜いている状態ではアップデートできないので、2009年10月22日付(9日前)の定義ファイルになっています。しかし、この状態でスキャンしてもやっぱりパソコンが落ちてしまいます。 ■環境 姉のパソコン(bto?のデスクトップパソコン) ▼os:windows xp home edition sp2 ▼マザーボード:ms-7200 ▼cpu:intel celeron 2.53ghz ▼メモリ:512mb ▼現在のウイルス対策ソフト:avg anti-virus free edition 9.0 ▼父パソコン(winxp)、投稿者パソコン(winxp)、linuxパソコン(ubuntu)とともに、有線ルータからネット接続。 ▼たぶんwindows updateが不十分だが、lanケーブルを引き抜いているのでアップデートしていない。 なお、父パソコン(ウイルス対策ソフトがライセンス切れだった)は、トレンドマイクロのオンラインスキャン、avastの通常スキャン、avastのブートタイム検査、のいずれも問題なくウイルスを検出できました。 ■参考:4台のパソコンで見つかったウイルス(いずれもavastでの名称) ▼bv:autorun-s [wrm] ▼win32:confi [wrm] ▼win32:crypt-fen [trj] ▼win32:malware-gen ▼mw97:marker family
回答: そうした状況ならリカバリーが一番だと思いますが、その前に電源設定の方は見られたのでしょうか?コントロールパネルの中にあります。キーやマウスからの信号が一定の時間無いとシャットダウンするような設定する箇所があります。 もし、電源接続の場合、シャットダウンなしの状態でそうなるのなら是非リカバリーですね。