質問: ビューワーが開きません
回答: ダウンロード中になんらかのエラーが発生した場合や、予期せぬ挙動でファイルが破損した場合など、正常にビューワーを使用できなくなるケースがあります。 その場合は、左上のメニューから、ozmallサポート「アカウント・設定」⇒「ビューワ初期化」から【初期化】ボタンをタップして、お手数ですが【how to】のstep.2より再度ファイルのダウンロードをお願いします。