質問: アップルのコールセンターで就業するか迷っています。
回答: アップルのコールセンターには故障対応で何度か電話したことがあります。 ipodから機種毎に選択したので機種毎の対応と思われます。 解らない問い合わせには、電話を保留にして調べていました。 それでもわからない場合は、上位の方に電話を転送してくれ解決しましたので、体制は整っていると思います。 ただ対応にイラつく問い合わせ者もいる様ですので、それを気にしないで受け流すことができないと辛いと思います。