質問: 閲覧ありがとうございます。 先日ある雑貨屋へ買い物へ行き、そこでプレゼントを購入しました。 二時間ほどたって、買った物の隣にあった雑貨の方が良かったなと思い、勝手ながらレシートとラッピング済みの品物(もちろん未開封)を持ってお店に交換できないか訪ねました。 そしたら断られてしまい...。 「不良品以外の返金不可」と書かれた看板を提示されながら、交換は無理だと小馬鹿にされたように笑われました。 交換はこちらの身勝手で申し訳無いと思いましたが、笑うのはいかがなものかと憤慨です。 結局、今回だけということで交換して貰い、交換した品物の方が値段も高いので差額分を支払いましたが、帰り際「ありがとうございます」の一言もなく...。 「もう二度としないでください」とため息まじりに言われただけです。 凄く感じが悪くてショックを受けました。 接客業をする人間の態度では無いと思いました。 交換して貰ったのでクレームの電話こそしないものの、あんなに態度の悪い接客は初めてです。 もう二度とあんな店に行きたくない...というか行きません。 すごく落ち込んでしまったのですが、私が悪かったのでしょうか? 交換は図々しい申し出だと思いますが、店員さんの態度、どう思われますか? 長々とありがとうございました。
回答: それはねー。 交換を認めたら次々に変える人が出ますから。 精算済ます前にしっかり選ばないといけません。 人が交換した商品を買おうと思いますか? 私が知ったら嫌ですね。ラッピングするの大変なんですよ。 いつもなら客の立場ですが、ちょっと店員さんが可哀想に思えました。