質問: 下の階の住人からの騒音苦情について。どのように対処できますでしょうか? 入居して2年の分譲マンションに50代の私と20代の息子と二人で住んでいます。最近になり突然、下の階の住人からの騒音苦情が急に増えました。管理会社の担当者の話では、下の階の奥様が匿名希望でマンション管理センターに毎日のように騒音苦情の電話をかけてくるとのことです。担当者に詳しく騒音の内容を尋ねたところ、1日に何度も聞こえるという内容ではなく「夕方18時ごろ宅急便を取りに玄関に出たときの足音がうるさかった」「朝8時ごろ寝室からリビングに移動する足音がうるさかった」など特定の時間でしかも日に数回程度の足音についての苦情とのことです。管理会社としてはこのような常識の範囲内の生活雑音については対応できないと回答したそうですが、以後は廊下で会うと睨みつけられますし、センターへの苦情の電話は一向に止まないようです。何かされるのではないかと怯えて暮らしています。 そこで先生方に質問です このような過剰反応をされている方の苦情をやめさせるためにはどうしたら良いでしょうか? どのようにしたらこの方に常識的な生活雑音は苦情の対象にならないことを伝えられるでしょうか? どうぞお知恵を貸してください。 よろしくお願いします
回答: このような過剰反応をされている方の苦情をやめさせるためにはどうしたら良いでしょうか? →正直、今、何かアクションを起こすのは難しいです。 警察も睨みつける程度ですと動いてくれませんし、民事的にも騒音の場合は、騒音被害を主張する方がアクションを起こすのが通常で、加害者と言われている側は行動を起こしづらいです。 何より、そのような言動はなんらかの精神的な問題を抱えていることが推認されます。 正論が通じるとは思えません。 しばらくは様子見で、身の危険が感じられたら、管理会社と相談して警察に通報するかどうか検討ということになると思われます。