質問: プロバイダ-の乗り換え インタ-ネットプロバイダ-bbエキサイトのカスタマ-センタ-に電話もつながらず、メ-ルで解約を申し出ても、なんか、はぐらかされた回答でプロバイダ-の乗り換えが出来ません。 確実にbbエキサイトを解約を出来る方法を教えてください。
回答: こんにちは。 エキサイトbbの解約についてですが、非常にわかりにくいですね。 解除方法としては、web上からエキサイトidセンターというサービスにログインをして 有料サービス情報「支払い方法の変更・サービスの解約」 から解約手続きをする必要があるようです。 ■支払い方法変更・サービスの解約 https://ssl.excite.co.jp/idcenter/login/?pname=xmy&brand=xcit&targeturl=https%3a%2f%2fssl.excite.co.jp%2fidcenter%2f ちなみに、エキサイトidセンターで解約をするには「課金パスワード」が必要になるとのことです。もし「課金パスワード」が不明な場合には、登録しているクレジットカード情報などを使って再度設定ができるようになっています。 ■課金パスワードがわからない場合 http://support.excite.co.jp/app/answers/detail/a_id/936 もしプロバイダーを乗り換えるのであれば、プロバイダーの必要がない「wimax(uqコミュニケーションズ社提供)」やサポートが手厚い「ocn」などを選ぶといいと思います。 ■wimax│高速モバイル徹底比較サービス http://hikaku-provider.com/about/mobile/wimax_01 ■ocn情報 http://hikaku-provider.com/ocn/