質問: メモしたこと自体を忘れる方への対処法 後輩(私より年上、男性、アラサー)に仕事の引継ぎをしています。彼は数日に一度同じことを聞いてきます。そのたびにマニュアルを出してもらい、「ここにこのように書いてあります。補足としてはxxxxです。」と伝えます。そして彼は熱心にメモを取り「なるほど~、わかりました」と言います。しかし数日たつとまた同じことを聞きます。そこで今度は彼のメモ帳をだしてもらい「ほら、ここにご自身でメモしてありますよ」と伝えます。彼は「あ、そうそう、そうでした!」といった反応をします。しかし数日~1週間経つとまた初めて聞くかのように同じことを聞いてきます。メモを見るとメモの取り方は特におかしくなく、こちらが言ったこともちゃんと書いてあります。こういった方にはどのような対処が良いのでしょうか。
回答: 「判らないことがあったら聞く前に自分のメモを見てください、メモを取っていなかったら聞いてください」と、言ったらどうでしょう?いちいち確認するより聞く方が楽ですもんね。でもそれじゃ引き継げない。