質問: ソフトバンクのコールセンターの対応の悪さ ソフトバンクのコールセンターって、普段から対応が悪いのでしょうか? コールセンターというより、新規契約の電話担当なのか分かりませんが、nttのネット料金とソフトバンクのプロバイダ料金を統一できるのでと勧められ、料金も安くなるとのことだったので話を進めていたのですが、nttの方で転籍番号を聞いた際に、転籍番号を知らせた時点で同意事項に同意したことになる旨と、フレッツ光メンバーズクラブのポイントが失効することを伝えられ、少し迷っていました。そしたら、即ソフトバンクから電話があり、転籍番号を教えられるように言われました。同意事項を確認する間がなく、ポイントのこともあるので少し迷っているのでと伝えると、「2週間の間にそれらを確認してもらってます。」,「時間をおいて意味あるんですか?」,「じゃあ、キャンセルですね、店舗でやって下さい。」とイラついた口調で言われ、かなり不快な思いをしました。ソフトバンクの電話対応で不快な思いをされたことはありますでしょうか?
回答: ソフトバンクの携帯は持ったことがないのですが、以前 yahoobb を利用していました。 ntt docomo も利用した頃がありますし、現au ユーザーです。 no.2 の方と同意見ですが、一番不愉快な思いをしたのがソフトバンクです。 あれだけcmを流しているのでなかなかマスコミでの悪口は聞かれないのですが、2ちゃんねるなどの評判でもソフトバンクは最低な利用者扱いをするというのが「情強」の判断です。