質問: 先日、両親は、かなり高額な海外旅行航空券をHISで手配し、担当者から散々な目に合いながらも娘に会いに行きました。紹介した私としては、HPでクレームしようと思い、見たのですが、宣伝ばかりで窓口はなく、無念でした。新宿本社でひどい対応を受けたので、本社へいっても埒があかない気がします。みなさんのお知恵をお貸しください。泣き寝入りしたくないけれど、方法がわかりません。どうぞ宜しくおねがいします。
回答: 一応デスね、旅行業界の管理をする立場の期間はJATA(日本旅行業協会)があり、政府機関としては、運輸省が管理してます。。。。 が、その散々な目というのは何だったのでしょう?それ自体が解らないとどう対処してよいのか。。。