質問: 楽天edyが使えないよ~誰か教えて下さい! 楽天カードにedy機能がついていています。 カードの切り替え時期が来て、古いカードはハサミを入れて処分してしまいました。 edyも自動的に新しいカードで使えると思っていたのです。 カード番号は変わらないけど、何故かedy番号は変更になるそうで 古い番号のedy残高が使えません。 edyに問い合わせたところ、楽天カードに再発行してもらうよういわれ 楽天カードに問い合わせたところ、期限の切れたカードの再発行は出来ないといわれ 困っています。 マイページには使えない残高が表示されたままとなっております。 正直言えば、本人確認がとれ、残高も確認できたのならどうにかして欲しいと思うのですが・・・ そこで、 カードが手元にないと店頭などでは使えないと思いますが それ以外の使用方法とか、残高を移動させるなどなにか方法はありませんか?
回答: edyはクレジットカード会社に残金情報はありません。 よってカードの更新時に新しいカードへ古いカードの残金が移されるといったことはありません。edyの残金を使い切って捨てるものです。その際、クレジットカードとしては有効期限を過ぎていても何も問題はありません。 https://support.rakuten-card.jp/faq/show/6285?category_id=32&site_domain=guest ということで、更新前のカードを切断して廃棄されたのでしたら残金も一緒に捨てられました。ご自身の手で。。。 新しいカードにチャージしてお使いください。