質問: 楽天メールで質問が来たとき、返すとリターンで帰ってくる お世話になります。楽天問い合わせ管理からではない楽天メールで質問が来たときどうすればよいでしょうか? 返しても、undelivered mail returned to senderで帰ってきてしまいます。
回答: 自力解決商品お問い合わせからのメールでお客様がつけたメール名の場合は、「2 受付・資料請求管理」内の「問い合わせ管理」の上から5番目の「楽天あんしんメルアド簡易送信」を利用して返信できます。その際は、受信メールの長い長いメールアドレスをコピーしてto の所に張り付けすると、あとは通常の楽天メールの要領で返信することができます。で解決いたしました。