質問: パソコンの動画や音楽ファイル再生エラー パソコンのローカルに保存されている、動画や音楽ファイル、ネット上の動画等がエラーになって再生できなくなることが多発しています。 再起動をすると直ります。またしばらく他の作業をしていると、同じようなことになったりします。 【mp3】 ・wmp→×(ファイルの再生中に windows media player に問題が発生しました。) ・realplayer→×(一般エラーが発生しました。) ・musicアプリ→×(プレイできません。) 【mp4】 ・wmp→×(ファイルの再生中に windows media player に問題が発生しました。) ・realplayer→○ ・ビデオアプリ→×(プレイできません。) 【flv】 realplayer→○ 【youtube】→エラーが発生しました。 ネット上のストリーミング映像等は、再生ができても音が出ないというエラー。 これらのことが、大体一気に起こることが多いようです。再起動すれば全部直ります。 また、少し前から、ieのエラーが起こり、ページを再読み込みするという動きが頻繁に起きていました。 関係ないかもしれませんが、その少し前に、avira free antivirus という無料のセキュリティソフトを入れていて、今はアンインストールしています。 パソコンは、lenovo g500 windows8 ie10 一日に何度も起こるので困っています。原因や、対応策など、パソコンについてあまり詳しくないので、わかりやすく教えていただければありがたいです。
回答: こんばんわ 内容から、システムに何らかの障害が起きている可能性があります。 一度、システム復元→メンテナンスの流れにより、エラーがなおるかもしれません。 手順1:システム復元 ・win8 システム復元と検索し、数か月前まで戻します。 手順2:メンテナンス ・advanced systemcare - 窓の杜ライブラリと検索し、advanced systemcare free 7をダウンロード、インストールします。 ・インストールしたら、下記の手順を踏んでください。 ・起動→右上(×印)付近にある「詳細設定」を選択→設定のケア欄にあるレジストリ修復、プライバシースイープ、ジャンクファイルクリーン(ゴミ箱以外)の項目に全てチェックを入れる。ディスクデフラグの「断片化が下記の%以上で実行」の所に常時デフラグを選択します。 ・終わりましたら、適用→okを選択します。これにより設定は完了です。 ・再度起動→ケア→すべてチェックを入れる ・ケア→ケア欄にあるスキャンを選択→少し時間がかかります。→修復を選択します。→自動的に修復されます。全体が修復されるので、終わるまで待ちます。 ・修復が終わりましたら、pcの再起動をします。自動的にチェックディスクが行われますので、終わるまで待ちます。 ・終わりましたら、driver booster free - 窓の杜ライブラリと検索し、driver booster freeを使い、ドライバー全体を更新します ・終わりましたら、directx エンド ユーザー ランタイム web インストーラによるdirectxの更新 http://www.microsoft.com/ja-jp/download/details.aspx?id=35 ・最後に、advanced systemcareとdriver booster freeを削除します。 手順3:不要なieツールバーがありましたら、削除するとよいでしょう。