質問: アンインストール後の再インストールができない ウイルスバスターのアップデートができなくなり問い合わせたところ、いったんアンインストールしてから再インストールするよう言われました。そこでアンインストールを実行したら今度は再インストールできなくなりました。アクティベーションキーがわからず再インストールできません。
回答: こんにちは。トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。はじめに、ウイルスバスターモバイルの購入方法によりましては、シリアル番号が発行されない場合がございます。ご購入時にシリアル番号が発行されなかった場合、インストール後にご契約のトレンドマイクロアカウントにてログインしていただければご利用いただけます。※ご参照※トレンドマイクロアカウントとは、メールアドレスで作成された、トレンドマイクロの製品にログインするために使用するアカウントのことです。 お手数ですが、以下のページをご参照の上、トレンドマイクロアカウントのメールアドレスとパスワードにてウイルスバスター モバイルにログインしてください。ウイルスバスター モバイル(android) を再インストールする方法----------------------------------------------------------- ■ 操作結果----------------------------------------------------------- q.ウイルスバスター モバイルの再インストールは完了しましたか。[ 完了した / 完了できない ]※完了できない場合、お手数ですが、詳細な状況を教えてください。[ ]----------------------------------------------------------- ご不明な点があればお気軽にお返事ください。よろしくお願いします。