質問: 代引きの長期不在による返却の際の対処は? お世話になります。代引きの長期不在による返却がありました。初めてのことなので、対処についてアドバイスを頂けますでしょうか。単に何かの事情で長期不在なのか、いたずらなのか、気まぐれなのか、判断はつきません。電話にもお出になりません。返品はともかく、往復の送料が全くの損失なので、困っています。通常、他店舗さんはどのような対応をされていらっしゃいますでしょうか。参考にさせて頂きたく、いろんな事例がおわかりでしたら、アドバイスの程、よろしくお願い致します。
回答: いちさん、情報ありがとうございます!経験のある店舗さんの情報はとても参考になります。いちさんの仰るように、かかった費用を請求し、事実を認識してもらうことまでは確実にしようと思います。お客様も何かの事情があったのかもしれない可能性もありますから、そこは踏まえようとは思います。そしてそれ以上追いかけることや対策をすることは、いちさんの仰るように考えものですね。必要経費として考えることとします。大変参考になりました。ありがとうございました。