質問: 住友生命の保険を解約したい、が、できない。どうすればいいのか、アドバイスください。。。 2019年から、バイタリティという生命保険に加入中。これを、ちょうど2ヶ月前に更新したばかり。だが、コロナによる急な減収で、支払いが厳しくなってしまった。 そのため、今月、営業担当者に解約したいと申し出たのだが、曖昧な対応のままで、手続きを進めてもらえない状況です。 営業担当者には、正直に懐事情の変化を伝え、今後は収入安定するために転職も考えていることも伝えたが、「2年後でなければ解約はできない。働き口が見つからないなら、うちで働いてはどうか?3ヶ月は見習いだけど」と言われた。解約したいのに、話をはぐらかされてばかり。 住友生命のホームページの相談窓口にも電話して、営業担当者が解約をしてくれないので、他に方法はないのか尋ねたが「営業担当者でなければ、解約の手続き書類は出せない。営業担当者に取り次ぎますか?」と、こちらの要望は叶わず、堂々巡りになった。 念のため、相談窓口には、御社では解約できない保険を取り扱っているのか?とも確認したが「解約出来ない保険はありません。営業担当者であれば対応できます。」との回答。 なんとか解約する方法、ありませんか???
回答: 窓口で解約は可能。 営業時間は短いが近くの支社などの窓口などてしてくれる。 窓口でできないなら支店長を呼べと言えばいい。