質問: パソコン画面が黒くなってしまいます パソコン初心者からの質問です。 次の内容について教えてください。 よろしくお願いいたします。 ■質問内容:パソコンを起動させて、necの文字が出てようこそ、というところまではいくのですが、その後黒い画面になってしまいます。矢印はでています。再起動しても同じですし、放電もしてみましたが変わりません。修理に出すしかないでしょうか。 製品名:lavie 型番:ll750/l os:windows10 ※okwaveより補足:「nec 121ware :パソコン本体」についての質問です
回答: 起動ドライブ(hdd)物理的な故障の可能性もあります。 他の回答者様の示された、 1)セーフティモードでの起動 2)回復や修復 3)初期化(リカバリ) を試みて、起動するようでしたら、すぐにhddのチェック(chkdskコマンドまたは、メーカーの診断ツール)を行っておきましょう。 cドライブが破損していれば、1)から3)のどれもできないと思います。 回復やリカバリ用のパーティションまで物理的な故障が出ると、将来的に何もできなくなります。 hddが簡単に取り外せるなら、他のpcを使って(sata-usbコネクタかusbなどのケースが必要ですが)先にチェックをする方法も有効です。 物理的に故障したhddを何度も読み込ませると、破損が進む恐れもあるので、身近な上級者にクローンを作ってもらうか、早めにメーカーに相談するのもありでしょう。 はっきり申し上げると、修理に出すより、新品の低スペック機のほうが安く、幸せになれる場合もあります。