質問: サポート当日に時間を延長することは可能でしょうか?
回答: 当日の急な延長を希望される場合は、サポーターにご相談ください。サポーターの合意が得られれば延長することは可能です。 ただし、サポーターによっては、すでに別のサポートが入っていたり、別の予定が入っている場合もありますので、時間延長のご希望がある場合は、なるべく早くご相談してください。 サポート開始前に延長を依頼する場合 以下の手順に沿って、サポーターに時間変更の依頼をしましょう。 ### 予約確定前のサポート時間変更方法 ### 予約確定後のサポート時間変更方法 サポート開始時間後に延長を依頼する場合 サポート開始後は、システム上で時間変更をすることはできません。 メッセージ機能を利用してサポーターへ延長を依頼しましょう。 **サポーターの了承が得られた時点で延長成立となりますが、延長した時間分については、基本料金に対して20%の延長料金(割増料金)が発生します。** 延長料金は、サポーターが完了報告時に「終了時刻」を修正した段階で自動的に加算されるしくみとなっています。 突然の延長依頼はご遠慮ください サポート終了間際になって突然「延長できますか?」と問い合わせるのはご遠慮ください。急なご依頼の場合、サポーターも柔軟に対応できない場合がありますので、「残業になりそう」「帰宅が遅くなりそう」などのご相談は、なるべく早くサポーターにお伝えいただけますようお願いいたします。 無断で約束の時間に帰宅しない=規約違反です サポーターは日々多数のサポートを担当しています。ユーザーの帰宅が遅れると、次のサポート開始時間が遅れてしまうなど、その影響は計り知れません。必ずお約束した時刻までの帰宅をお願いします。