質問: 注文者と送付先が異なる場合の対応について お世話になります。タイトル通り、ご注文を頂いたお客様と送付先が異なる時なのですが、現在は送付先が違う時は、勝手にご注文者様の情報を記入してはいけないと思い当店からの名前のみで配送しておりますが、時々ですが受け取られたお客様から身に覚えがないと連絡があるので、ご注文者のお名前だけお知らせしております。今日も同様のお電話がありましたが、身に覚えがないから箱を開ける気にもならないと言われました。送付先が異なる場合、ご注文者様に個人情報開示の許可を確認されているのでしょうか?そして許可を得た場合は送り状に当店の店名ではなくご注文者様の住所、名前を記入するものなのでしょうか?楽天に相談したら調べてみますと言われ音沙汰無しなので、こちらにご相談させて頂きました。ご回答よろしくお願い致します。
回答: ecマスターズの中野です。> ドウさん> 今後は送り状へ記載して送る事にします。はい、マーちゃんさんが共有いただいた内容も参考にしていただきながらご対応よろしくお願いいたします。> マーちゃん普段の対応内容を具体的にご共有いただきましてありがとうございます。ぜひ今後もこのように情報提供いただけますと幸いでございます。引き続きよろしくお願いいたします。