質問: 「デバイスに問題が発生したため、再起動する必要があります。 エラー情報を収集しています。
回答: ソニーのVAIOサポート担当です。 VAIOをご愛用いただき、ありがとうございます。 「デバイスに問題が発生したため、再起動する必要があります。エラー情報を収集しています。」と画面に出て、起動できない現象につきまして、ご案内させていただきます。 周辺機器やアプリの不具合などの影響で、「問題が発生したため、PCを再起動する必要があります。」という画面が表示されることがあります。 今回の症状は、下記URL内の操作を試していただくことで改善する可能性があります。 まだお試しいただいていない内容でしたら、ご確認お願いできますでしょうか。 ■[Windows 8]Windowsが起動できない場合の確認事項 ※システムの復元やリカバリー以外の操作をご確認ください。 なお、ソニー製品の使い方などについて、公式のLINEアカウントからお問い合わせができるようになりました! お気軽にご利用ください。 どうぞ宜しくお願いいたします。