質問: 調剤が入っているドラッグストア勤務の方に質問です。 登販と薬剤師がいるとき、売り場の薬の質問や相談対応はどっちに振りますか? 薬剤師がいる時間帯でも登販が入っているのだから登販優先で呼び出してほしいのですが、今の店は調剤の待合で患者さんが溜まってる時でも薬剤師に呼び出しかかります。何度お願いしても薬剤師が呼ばれます。嫌がらせなのかと思っているんですがそういう店もあるんでしょうか。
回答: 基本的に調剤に薬の相談に来られても物販側の登販に振られます。 薬剤師が対応するのは第一類医薬品と要指導医薬品と処方箋のみのことが殆どです。 よっぽど暇だったら調剤側も対応してくれますが、うちではほぼありません。 調剤側に医療事務として登販がいますが、結局は薬の知識がほとんどないです。 なので休憩中だろうが呼ばれたら私が行きます。ほかの接客が入っていたら待ってもらうことになります。(パートさんで登販もちがいないため、呼ばれたら正社員の私が行くしかありませんので...) 物販側に登販が自分のみの時は本当にしんどい日があります...せめて休憩中は対応して欲しいです。 調剤が忙しいのはわかるけど、対応できる人が増えたら嬉しいなって思います。 結局お店によって違うと思いますよ。