質問: パソコンの画面が真っ暗になってしまいました。 はじめまして。 ある日パソコンの電源を入れてみたら、画面がほぼ真っ暗になっていました。よく見るとうっすらと映っているのですが、ほとんど見えない状態です。 音は普通に出ますし、windowsの起動もできているみたいです。 パソコンは2005年4月に購入したnecのvaluestar srで、 型番はpc-vr500bd1kです。一体型で、テレビ機能が付いています。 いろいろ調べたところ、バックライト、インバータの故障が考えられるような気がするのですが、実はこのパソコンは半年ほど前から調子が悪く、ストップエラーが出たり、テレビを見るソフト(smart vision)がアプリケーションエラー?で起動できなかったり、起動できても画面が一時停止のように止まってしまったり(音声は聞こえます。)していたので、それと何か関係があるのかとも思うのですが、パソコンに詳しくないのでよく分かりません。 もしも修理に出してバックライトやインバータの交換となった場合、値段はいくらくらいかかるものなのでしょうか? コジマ電機で購入して5年間の補償がついているのですが、それは必ず3万円の自己負担金を支払わなければならない補償のようです。これは安いんでしょうか? あるいは、メーカーかパソコン修理の業者に頼んだほうがいいのでしょうか? 長くなってしまいました。読んでくれた方はありがとうございます。 よかったらアドバイスをお願いします。
回答: 症状から予想されるのは仰るとおり、 冷陰極管切れかインバーター故障辺りでしょう。 その他のソフトウエア的な不具合と画面が点かないのは無関係な不具合です。 たまたま時期が重なっているだけで、 相互に影響はしていないと考えられます。 > 必ず3万円の自己負担金を支払わなければならない補償のようです。これは安いんでしょうか? 価格はそれぞれの価値観なので私の印象だけ申すなら、 『致命的な大故障しか保証しないよ』って性質に感じます。 ちなみに三万円って上限の話ですよね? ミニマムチャージであればインチキです。 > あるいは、メーカーかパソコン修理の業者に頼んだほうがいいのでしょうか? 自己負担3万円上限であるなら、 別に延長保証を使わない理由は無いと思います。 どうせコジマだって店頭で修理を受け付けてメーカーに出すだけなので、 コジマがありえないくらい遠方で持ち込めないなどの特殊な事情でもない限り、 延長保証を使おうが使うまいが修理作業をするのはnecです。 ちなみによくあるパソコン修理(メンテナンス)業者はソフトウエアのサポート業者ですので、 部品の交換まではやりますが、 部品自体の修理はしません(できません)。 メーカー以外に修理に出すのは現実的ではありません。 バックライト専門の修理業者は存在するので、 近くにそういうところがあったり知っているのであれば検討しても良いですが、 特殊な事情が無いのなら上限3万が保証されている延長保証での修理でよいのではないでしょうか? バックライトだけなら3万でぎりぎりですが、 万が一パネルまで壊れてれば修理代は軽く3万を超えます。