質問: smartvisionの終了とpcのシャットダウンが正常に行えない。 nec valuestar pc-vt5108dにインストールされている smartvision(以下sv)の不都合についてご存知の方がいらっいましたら教えて下さい。 品番はビジネスモデルなのでnec品番はpc-vt5008dになります。 os:windows xp sp2 smartvision:2.2 【症状】 1)sv起動 2)数時間視聴後終了する(画面右上の×をクリック) 3)sv画面がフリーズ 4)再度×をクリック 5)エラー表示で「ntnctrl.exe」反応していない表示 6)「今すぐ終了」をクリック 7)pcを再起動または終了を選択する 8)「シャットダウンしています」の表示のまま反応なし(終了できない) 9)電源ボタンを長押しで強制終了 ×を押す前には下記方法も試してみました。 ・ウイルスバスター2006を終了させた後にsvを終了 ※ウイルスバスター2006のセキュリティ設定内にある「パーソナルセキュリティ」の 「例外ルール」には 「ntnctrl.exe」を含めたsv関係のプログラムを許可しています。 ・他のソフト(ie、oeなど)全てのプログラムを終了後にsvを終了 ・tv予約を全て削除した状態 その他の方法として下記方法も試してみました。 ・ようこその画面を出さない設定に変更 ・2.0から2.2へアップデートした。 ・「ctr」+「alt」+「delete」→「シャットダウン」を選び「ctr」+「コンピューターの電源を切る」をしても緊急終了しない。 それでもsvを終了させると、かなりの確立でsvがフリーズ&pcがシャットダウンできません。 necサポートセンターへも電話で聞いたのですが、事例がない... microsoftのosとの問題が高いのでは? また、リモートでも私のpc設定等も見てもらったのですが問題がない...。 自分なりにやりつくし、後は可能性が1つでもある事にチャレンジするしかないので 何か解決につながるようなアドバイスをいただければ幸いです。 1つだけ気になるのが 毎回症状が出るのではなく、出来るときと出ないときがあるのに悩まされ 出たときの対処方法が強制終了しかないのに不安を感じます。 長々となりましたが宜しくお願い致します。
回答: こんにちは。 直接の解決になるかわかりませんが、このモデルのアップデートモジュールです。 ↓ http://121ware.com/psp/pa121/necs_support_site/crm/s/weblib_necs_did.product_id.fieldformula.iscript_vdown_id_mod?prodid=pc-vt5108d あとは、うちのと一緒でだいぶ昔のモデルなので、以下のメンテナンスを。 1.ディスクのクリーンアップ http://ajinpc.8.dtiblog.com/blog-entry-75.html http://trendy.nikkeibp.co.jp/article/qa/20051222/114846/ 1-2.お勧めフリーソフトでレジストリーをクリーニング glary utilities http://www7.ocn.ne.jp/~otoku/free-s-kousoku-19.htm 2.ディスクのエラーチェックを実行する http://www.lifeboat.jp/support/db/011060214002.html 3.デフラグでhdを最適化して、動作を早くして・寿命を延ばそう http://www.xucker.jpn.org/pc/deflag.html 必ずこの順番で行なって下さい。 エラーチェックをする前にデフラグを行なうとosが起動しなくなったりするトラブルがあります。