質問: ヘルススコア
回答: ツールをどの程度支えているのか、定量的に示したマトリクスをヘルススコアと呼びます。ヘルススコアの内容ごとに、どのような対応を行うかをあらかじめ決めておくことで、効率的にクライアントのフォローを行うことが可能です。