質問: エルメスバーキンの購入について
回答: 結論から言いますと、店員さんに寄るといっても過言ではありません。 ですから地道に自分の足でバーキンを探すのではなく、親身になって探してくれる店員を見つける事です。 前に同じ様な回答をしたのですが今回は補足も含めてご参考までに。 エルメス直営店でバイヤーをしている友人からのリアル情報です。 国内の直営店はオンラインでつながっています。国内の在庫はどこの直営店でもすべて把握しているそうです。 基本的に店頭に出ていないことが多く、問い合わせをすれば出してくれますが、やはり一元のお客様やお得意様では対応が違うのは事実です。ただ服装や他ブランドのバックをもっているかどうかで対応が違うことは、まずありませんが、店舗によって...というか店員(スタッフ)によって対応が違うのも事実です。私自身は長年銀座のエルメスが主流でしたが、先日銀座の初めて見るスタッフ(スタッフも直営店での人事異動があるため数年で入れ替わることも多いです)の話です。見た目はキャリアウーマンで一見とっつきにくそうな美人タイプ。ジプシーエール(グラファイトという希少なカラー)が入ってきたら連絡をくれるように頼んだところ、いろいろ御託を並べて承諾しなかったくせに、私のワイフがクロコの目の細かいバーキン(推定500万円)を探していることを告げ(ワイフはバーキンコレクターです...)ると、手を返したように親身になって相談に乗ってくれましたし、入荷次第連絡もくれるし、お取り置きもしてくれるとのこと(事実上の予約ですね)。 それ以来銀座のエルメスには行かないことにしてます。たとえ銀座にしか在庫がなくても他の店舗に回してくれますから。 また、デパートによっては直営ではない場合があります。たとえば広島のそごうデパート、静岡の松屋デパートなどです。 本来在庫がオンラインで確認できるのは直営店のみですから、場合によっては直営店でないエルメスに在庫がある場合もあります。この場合は直営店ではないがエルメスのバイヤーなので、直営店以外のエルメス店舗同士はオンラインでつながっているのです。 結果、どこのエルメスがどうのこうのというよりは、そのスタッフの人間性とサービス精神、顧客満足度の意識レベルだと思います。 一昨年のちょっといい話です、ある地方都市に出張へ行き直営店ではないけど有名デパート内のエルメスで(直営店では国内買い付けがないといわれた商品)をだめもとで探してもらったときの話です。 そのエルメスの店員さんは親身になって探してくれました。後日なんと電話があり「○○県の○○デパートのエルメスにあることがわかりました!」と連絡があったのです。まったく違う系列の他社デパートです。これでもびっくりして感動したのに、さらになんと遠方なのでそのデパートから取り寄せいたしますと...。しかしながら、私は都内在住なのでその出張した際の地方デパートには行く予定はまったくないことを告げたら、さらになんと、いつも利用している直営店へまわすと言ってくれました。「そんなことできるの?」当然聞きますよね。「やってみないとわかりませんので、あまり期待はしないでください」と言われましたが、結果、私がいつも利用している直営店の担当のスタッフまで話が行って、結果都内の直営店でその商品を手にすることができたのです。ただし直営店からの商品ではないため、一旦エルメス直営店にて検品後、送るとのことだったので1ヶ月ほどかかりました。この場合、これだけ動いたスタッフのいる地方デパートには一切利益はないのに(まぁエルメス全体からしたら売り上げたわけですが...)ここまでしてくれるスタッフもおられるのです。かなり感動しました。 いつものエルメスの担当女性も「私も見習わなくては...」と言わしめたくらいです。 また、確かに客が着ているもの、身に着けているものもしっかりとスタッフにはチェックされています。 しかしながら、その人がよほど変な格好(周りが引くとか...)していない限りは、プロのサービス業として意識レベルが高いスタッフであれば客の差別はしないでしょう。つまり、あなたが遭遇したスタッフはよほど意識レベルが低いか、あなたが周りが引く格好をしていたかです。しかし後者はあまりかんがえられないので、前者でしょうね。 最後に文頭でも触れましたが、肝心なのは感じが良く接客スキルが高い店員を沢山の店を巡って探すしかないでしょう。 また、あくまでも極めて個人的な見解ですがネットやセレクトショップで購入する事は絶対にお勧めしません。 ネットで売買されているブランドは90%以上が偽物というデーターがあります。ネットでしか購入したことがない方は本物を見た事が無い為、偽物を本物より少し安い価格で買っているそうです、特にファーストバーキンであれば、絶対直営店を介した物をお選び下さい。