質問: キャンセル料払わなければいけませんか? 急遽成人式に参加する事になり振り袖を1から新調して買うのは間に合わないので 仕立て上がりの振り袖を探していました 5日ぐらい前に イズミヤの呉服屋に振り袖の仕立て上がり見に行ったんです 気に入ったのがあったんですがLサイズしか無くて 『Mサイズは入ってくるかわからない』と言われたんですが 『もし入ってきたら連絡するので電話番号教えて下さい』と言われたので教えました 正直入ってくるかわからないものを待って 本当に入ってこなかったら 成人式に間に合わないので 一昨日他の店で買いました その店だと サイズ調整も間に合うらしく 寸法を図ってもらい ちょうどいいサイズで作ってくれるらしいので そこで買う事にしました しかし 昨日イズミヤから『お客様の注文されたMサイズ入荷しました』と電話がありました 私からすれば 注文したつもりもありません 『入ってくるかわからない』『入ってこなかったら連絡しない』と言われていたのに注文扱い... その時は『他で買いました』と正直に言いました しかし今日またイズミヤから電話 振り袖の事は触れず『お母さんいますか?』という電話でした... いなかったので いない と言いました また電話かけてくるそうです 何の用事か全く検討がつきません もしかして キャンセル料とか取られるんでしょうか...
回答: 入荷したら教えてほしいと頼んだにすぎず、注文した覚えはない、ということをあらためて告げなければなりませんね。 第一、注文したならその控えがあるはずです。そういうものがないのなら、発注したとはみなされません。 とはいえ、何らかの誤解があったかもしれませんから、このいきさつをお母様にきちんと話して、二人でなるべく早く店舗に行きましょう。その際、冷静に話すことが肝心です。 相手も、事実関係をはっきりさせたいだけだと思うので。 なるべく早くいきましょう。 万が一、話がこじれたら売り場責任者、部門責任者、店長、あるいは本社という具合に上へ話を持っていきましょう。 まずそういうことはないと思います。