質問: 端末を盗難・紛失していないのにシークレットスナップ機能が働きます。 ソニーのxperia xzs(android7.1.1)を使用しています。最近、盗難や紛失していないのにシークレットスナップ機能が写真を撮影しましたと言うメールが頻繁に届きます。設定に問題があるのでしょうか。どなたか教えてください。
回答: こんにちは。トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。ご投稿いただいた件につきまして、ロック解除に失敗した際に、写真が撮影され指定のメールアドレスに送信しますので、念のため、下記状況に該当していないかご確認いただきますようお願いします。※ロック解除の失敗とカウントする条件・パターンの場合:4点以上のドットをなぞった場合・pinの場合:4桁以上のpinを入力した場合・パスワードの場合: 4文字以上入力した場合もし異なる場合、さらに詳細を確認しますので、原因の切り分けのため、たびたびお手数ですが、次のページの方法でロック解除の失敗回数を変更すると改善するかお試しいただけますでしょうか。シークレットスナップの機能と設定について------------------------------------------------------------■ 確認事項------------------------------------------------------------q1. ロック解除の失敗回数を変更すると改善しましたか。 はい / いいえ ※ロック解除の失敗回数設定についてもお教えください。 ロック解除の失敗回数(変更前): ロック解除の失敗回数(変後後):------------------------------------------------------------また、どのタイミングでシークレットスナップ機能により写真が撮影されたか確認するため、お手数をおかけしますが、一度「ウイルスバスター モバイル シークレットスナップが写真を撮影しました」とのメール内の写真をご確認くださいますでしょうか。不明点がありましたら、お気軽にお返事ください。以上、よろしくお願いします。