質問: 航空券キャンセル料 数日前に旅行会社で、航空券を電話予約しました。 まだ、申し込み用紙も送っておらず、代金も入金していません。 先ほど「やはり予約をキャンセルしたいのですが」との電話をしたところ、20000円のキャンセル料ということでした。 電話の際、キャンセル料について一切説明はありませんでした。 その旨を伝えたのですが・・・ それでもキャンセル料は発生するのでしょうか? ちなみに30000円ほどの航空券。 出発は今月末でした。 ご回答どうぞよろしくお願いします。
回答: 電話で成立するのは予約だけで、 申込書と申込金の入金を持って契約が成立するはずです。 我ら旅行会社としては、悔しいですが振り逃げされても逃げ切れます。 下記urlのjataのhp内のトラブル事例でも契約の締結とキャンセル料について触れられています。 またh○sのビラを見てみましたが、「ご予約の際はご予約金としてお一人様2万円をご用意下さい」と書かれています。これを払って初めて正式な契約となるため、会社によっては逆に「申し込み後、○日以内に申込金の入金が無い場合は、お申し込みが無かったものとします」としてる会社も多いくらいです。 以上を踏まえて、その旅行会社に申し伝えては如何でしょうか。 キャンセル料太りしてる会社や入ってくれば儲け物的な感覚で請求してくる会社も結構あります。