質問: インターネットショッピング お世話になります。 先日、ネットショップaで注文をしました。 その店では以前1度買い物をした事があり、その時の 流れはこうでした。 注文→自動返送メール(3日以内に発送するが、それより遅れる場合はメールしますとの表記あり)→翌日発送しましたメール→注文後3日で商品到着 ですが、今回は自動返送メールの後3日待ちましたが発送しました・遅れます等のメールがなく、不安になりこちらから問い合わせメールをしましたが応答無く、2日後再びメールしましたが 応答無く、仕方なく電話したら「現在使われておりません」 これ以上待てないので更に翌日一応キャンセルのメールをし、他のネットショップbへ注文しましたら、なんと翌日aから商品が来てしまいました。 結構頭にきていたので着払いで返品しようと思ったのですが、初めての事で不安もあり、送料は自分で払いました。 その際、返品の理由を書いたメモも添えたのですが、それにも一切反応はありませんでした。 もし今後こういう事があった場合、どう対応するのが適切でしょうか?着払いで返品してもよいでしょうか?お教え下さい。
回答: ・返品の規定がありませんか? 購入者都合で返品の場合は、送料は負担くださいとか書いているのではないかと思います。 ・でも今回は返答が無く、遅延の連絡も規定通り行われなかったので、上記で購入者負担になっていても負担する必要は無いと思います。 返事が来ないのでは交渉のしようがないですが、その旨書いたメモを同封して返品してもよかったかもしれません。 再度連絡して、送料を返金してもらうなどの交渉はした方が良いと思います。面倒で無ければ・・・。