質問: 拙い文で申し訳ありませんが、質問させてください。
回答: 人身事故とは、交通事故ですか? ご自分が、その事故を「人身扱いにしたい」と警察に話せば、診断書が必要です。 異常が無くても、「異常なし」と証明が必要だからです。 むちうち、擦り傷があれば、異常なくはないので、傷が治るまでの「2週間の加療を要する。」などと診断書に書いてくれます。 受付の方は、事務員なので、よく分からないのでしょう。 「むちうち、打撲、擦り傷があるので、本当の異常ではありません」等の説明をすればいいと思いますよ。