質問: auショップの案内ミスの場合 こんにちわ質問があります 先月auショップを訪れ料金プランの変更と指定割りサービスの追加をしてきました その際の説明で料金プランは翌月からの適用になります、指定割りは今日から適用になりますよ、説明されました 僕はどちらも翌月からの適用だと思っていたので問い返すと、同じくそして明るく感じよく『今日からちゃんと半額できますよー☆』との説明 が 今月の請求を見ると通話料16340円の内、指定割りの半額分は僅かに-100円 一番電話している相手が指定割りの相手なのでこれはありえないんです。 引き落としの為すでにお金は自動的に払われています この場合は完全にショップの方の案内ミスですが、やはり口頭の説明のみでは知らぬ存ぜぬで逃げられてお終いになってしまいますか?(単なる金目当てのクレームもあるかもしれませんし) 周りはそれは店に言った方がいいと言いますが無駄なのかどうなのか知りたいです、やはり個人的には大金なのでいうだけ言うつもりではありますが受け入れはされないのかなと思っています ちなみに、担当した店員さんは感じもよく良い対応をしてくれてましたので迷いどころですがお金には返られないので・・・ このような感じのケースに合われた方どうか回答お願いします
回答: 指定割の相手の携帯はauでしょうか? auのhpを見ると『指定できる先は、3件までのauケータイ/一般電話/ip電話です。各種特番・国際電話・フリーダイヤル、au以外のケータイ・phsを指定先として登録された場合は割引が適用されません。グループテレビ電話通話料は割引対象となりません。』 となってます。 確認して間違いなければ 請求書を持ってショップに確認してみるのもいいと思います。