質問: 会場の不手際・bgmミス連発 先日、無事に挙式・披露宴を終えたのですが、 ひとつ心残りというか、猛烈な不快感が残っているので、 質問させて下さい。 実はギリギリまでかかって、必死で考えた披露宴のbgmを、 半分以上かけ間違い(ミス)をされてしまいました。 まず、迎賓の曲がかかっておらず、入場曲も邦楽のはずが、 わけのわからん洋楽がかかってしまい、 入場から「曲が違う~」と心の中で叫び、かなり顔が引きつってしまいました。。。 途中、担当に注意してもらったものの、ケーキカット、キャンドルサービス以外、 ほとんど間違えている状態で、挙句の果てに最後の花束贈呈&送迎の曲も間違えられてしまいました。 中座中・歓談の曲以外は全てこちらでmdを用意したのにもかかわらず、ほとんどがミスで終わってしまいました。 後ほど素人のような音響担当が謝りにきましたが、 身内や相手の親が傍に居たので怒ることもできず、、、。 その後謝罪は一切ありませんでしたので、やはりクレームでもつけるべきでしょうか? もうやり直し出来るわけは無いので、後の祭りなんですが、 どうも気が済みません。 もし皆さんなら、どうされますか?参考までにご意見聞かせて下さい。 宜しくお願い致します。
回答: 音響担当が謝罪に来た時に、許すような発言・態度をとられたのであれば、これで終わりです。 たとえば、「その件はまた後ほど」といって、その場はとりあえず謝罪を受けるだけであったなら、後でクレームをつければいいと思います。 ただ、婚礼担当者(プランナー)からの謝罪が無いというのは変ですね。 担当者の耳に入ってないんでしょうか? もしそうであれば、連係プレーがうまくいってない式場だし、担当者が知ってて謝罪が無いのなら、担当者としては失格ですね。 そうした事実関係をはっきりさせたいなら、大抵アンケート用紙等があるはずですから、それで確認されたらいかがでしょうか。