質問: 注文後に商品をキャンセルしたい時や変更したい時はどうすればいいですか?
回答: キャンセルの場合、ご連絡をいただいた時期やご注文内容によって注文のキャンセルができる、できないがありますのでまずは「お問い合わせフォーム」からお問い合わせください。その際に注文番号とご注文者様のフルネームを必ず記載してください。注文内容の変更の場合、商品の種類の変更、刺繍の追加やカスタマイズの追加など金額が変わる変更の場合は生産から物流までの管理のシステム上弊社側で変更を承ることができません。一度キャンセルをしていただき、再注文をお願いします。刺繍の内容のみの変更などで、まだ生産に入っていなければこちら側で変更処理ができる場合がございます。まずは「お問い合わせフォーム」からご連絡ください。(ご注文番号とご注文者さまのお名前をお伝えください。)