質問: 販社が異なる社員による新車購入の紹介について 親戚(めい)が、○○トヨタに入社しました。(○○は、地域名です。) ショウルームでの勤務と言われて入社したのに、営業に回されたそうです。 ノルマがあって大変らしいので、手助けに新車を購入することにしました。 しかし、同社が取り扱っている車種には、現在のところ、気に入ったものがないため、 レクサス店で購入する予定です。 ところが、同社系列のレクサス店がとても遠いので、近くのトヨタカローラ○○系列のレクサス店で 購入したいのですが、めいが言うには販社が異なるため、紹介しても成績にならないそうです。 めいは、まだ社会人になって間も無く、ベテランなら知っているような紹介のテクニックを知らない のではないかと案じております。 以前、トヨタカローラ○○の方に、○○トヨペットを紹介していただいたこともあり、何らかの方法があるのではないかと思っています(成績というより、人脈構築のためである可能性もありますが。)。 社内で聞きにくい空気があるのかもしれません。 系列の異なるレクサス店に紹介しても、めいの営業成績になるような方法は無いものでしょうか。 よろしくお願いします。
回答: 昔某ディーラーに勤務していた者です。 自動車ディーラーではショールーム勤務=営業です。 営業に回されたわけではなく元々営業職として採用されたのです。 この辺は姪御さんの就職活動時の企業研究が足りなかったんですかね~ それはおいといて本題ですが、新車販売の成績にカウントされるのは、基本的に所属販売会社のラインナップに入ってる車種だけです。 でココからややこしくなるのですが、あなたの仰ってる他社への紹介による成績加算もあることはあります。 普通はチャンネルが同じで同一地域だと同じ販売会社と思いがちです。(違うチャンネルなら別の販売会社) ですが各県でそうでない事例がたくさんあります。顕著なところで長野県はuグループという販売会社がトヨタ、トヨペット、カローラ、ネッツの4チャンネルを扱っています。 このようなところでは、自分の所属するチャンネルにない車種をよそのチャンネルに紹介した成績が、そのまま1台としてカウントされます。同一販売会社ですからね。 ただし長野県内に別の販売会社でトヨタカローラ南信という会社がありましてuグループのカローラチャンネルとは競合関係です。当然uグループのトヨペットの社員が自社ラインナップにないからと、カローラ南信にお客を紹介しても成績にならないし上司から大目玉を食らうことになります。 またトヨタに関してはラインナップに載ってませんしあまり宣伝もしてませんが、ダイハツの軽自動車を購入できます。コレには3通りやり方があって、メーカーと販売会社の契約内容によって変わってきます。 トヨタディーラーである販売会社が直接メーカーであるダイハツから仕入れる場合。 ダイハツディーラーから仕入れる場合。 ダイハツディーラーに紹介する場合。 この紹介の場合は新車販売の成績に加算されることが多いです。(ただ一台は一台ですが数字に表れない面で店長などからの評価としては低い) ラインナップに載せてないけど裏で取引している商品というのはあるんです。 別チャンネルを持つ別の販売会社同士でお互いに扱わない車種を融通しあうことにしている会社もありますからこういうケースでは成績に加算してくれます。 しかしレクサスでは可能性は低い。レクサスの場合販売にしろ整備にしろ、メーカー側から細かいところまで契約で縛られてますから契約店舗以外で販売しません。 あとは違うメーカーや販売会社間での貸し借りですね。 今回おたくに紹介するから逆の時はちゃんと返してくださいよということです。いつになるか分かりませんから成績にはカウントできないですよね。またこのケースはベテラン営業マンが個人的な人脈を使うか、新人営業なら店長クラス以上で段取りしてもらうことになります。 系列の異なるレクサスで購入となればこのケースでしょうから、姪御さんの営業成績にはならないでしょうね。同一販売会社内であれば成績に加算されると思います。 自動車というのは、新車販売時の利益だけでなくその後のメンテナンスや保険料による利益を見込んでいます。別の販売会社でのレクサス購入となるとその後自社工場に入庫する見込みもないわけですから、姪御さんの会社にはメリットがありません。 自動車に限らず、営業職の成績とは指定されたモノをどれだけ売ったかでしょう。 指定外のモノを売ってもそれはおまけみたいなもので、さほど評価されないのが当たり前だと思いますが。