質問: 夏休みにホテルを予約しました。ですがキャンセルしたと思っていたのですが 夏休みにホテルを予約しました。ですがキャンセルしたと思っていたのですが、キャンセルになっていなくて、宿泊日が過ぎてしまい、キャンセル料を請求されてしまいました。宿泊確認のメールは残っていたのですが、キャンセルのメールは残っていませんでした。旅行代理店経由で予約したので、ホテル側に電話しても、ホテルでは(お待ちしていたのですが、お見えにならなかった。部屋も料理も用意していたので、料金は支払うようです。詳しくは代理店に電話して下さい)とのこと。この場合、無断不泊という事で宿泊料金全額払わなければならないですか?(不泊はキャンセル100%と書いてありました)
回答: 予約してた事を忘れてて、キャンセル料の請求がきた。 こんな時に、「キャンセルしたつもり」の理由でキャンセル料の支払いを免れる 事ができれば、何かおかしいと思いませんか? キャンセルの証拠がなければ、キャンセル料の支払いを免れないと思った方が 世間一般的です。 ホテルではあなたのために、お部屋を準備しており、支払いがない場合は ホテル側の損害になります。