質問: 検索対策に関わる禁止行為について 商品名へのキーワード 検索対策に関わる禁止行為についてお聞かせください。ニュース内 ■禁止行為に該当する例 ・商品名に過剰にキーワードを入れること ※商品名やキャッチコピーに、過度に特定のワードを繰り返す行為です商品名は購入履歴やお買い上げ明細書にも記載される重要な情報になりますので、検索対策に利用するのはお止めください。との記載がありますが、これまでのサジェストなどを盛り込んでいく方法はいかがなものでしょうか?「過剰に」「過度に」というあいまいなフレーズが入っているのでより見解が難しいかもしれませんが、見解をお教えいただければ助かります。
回答: ecマスターズの橋本です。>これまでのサジェストなどを盛り込んでいく方法はいかがなものでしょうか?>「過剰に」「過度に」というあいまいなフレーズが入っているのでより見解が>難しいかもしれませんが、見解をお教えいただければ助かります。事務局の見解としては、今まで通り変わらずに、お客さんが買い物しやすいようにすることを心がける事を推奨しております。この件は、今回のサポートニュースが出る前から、以下の解説にてもご案内しております。https://forum.ec-masters.net/post_view.php?id=2536今回楽天からのサポートニュースhttps://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=info_b/20160317-04.html&s=&param2=2にあるとおり、禁止行為の例としてあげられている、前提として、 「ユーザにとってわかりやすく、 お買い物しやすいページになるようご留意ください。」との事ですので、わかりやすい商品名であれば良いと思います。今回指摘しているのは、 「・商品名に過剰にキーワードを入れること ※商品名やキャッチコピーに、過度に特定のワードを繰り返す行為です」とあるとおり、あくまで「過剰に」であり、スパム行為のような悪質な事を指している部分があります。ネットショップで商品を判断するのに最初はサーチ結果を確認しますが、その際に、検索したキーワードが商品名に入っていれば、お客さんが探しているキーワードと一致する事で、お客さんの中では、「探しているものが見つかった」と思うのではないでしょうか。例えば「コラーゲン」を探しているお客さんがいるとします。楽天サーチに「コラーゲン」と入力すると、「コラーゲン」に関するサジェストワードが多々表示されます。「コラーゲン」で検索すると、関連ワードも表示されます。お客さんは、関連ワードで最初に表示されている、「コラーゲン 粉末」をクリックしたとします。お客さんは、粉末のコラーゲンを探している為、検索結果に、「コラーゲン 粉末」 と商品名に入っていた方が、お目当ての商品を探しやすいのではないでしょうか。商品名に、「コラーゲン」だけ入っていた場合、商品ページをクリックしなければ、ドリンクなのか、粉末なのかわかりませんよね。事務局から推奨している通り、今後もサジェストワードや関連ワードしかり、お客さんが検索している実需要のあるキーワードは、商品名に入れる事で、安心して商品を探す事ができるのではないでしょうか。逆に、商品とは無関係なキーワードを入れることで、実際に商品ページを見た際に、商品名と商品が一致せず、お客さんは楽天で商品を買いづらいという事につながりますよね。商品とは関係の無いキーワードを入れるのは明確なng行為です。改めて根本的にあるのは、 「ユーザにとってわかりやすく、 お買い物しやすいページになるようご留意ください。」との事ですので、わかりやすい商品名であれば良いと思います。また、 「・商品説明文や販売説明文に検索目的のワードを羅列すること ※「検索用ワード、よく検索されるワード、関連ワード、関連カテゴリ」 という形で商品ページ内に見受けられることがございます」こちらに関しては、事務局からの継続して注意喚起しているように、説明文にキーワードの羅列はngです。関係の無いキーワードを大量に羅列しているショップさんがかなり多いのが現実で、過去のフォーラムでも、何度と該当箇所を指摘させていただいた事もございました。上記文言は、このような事を警告しているものと思います。同時に以下の記載もあります。 「また、実際によく検索に使われているのか事実関係の確認が できないため、ユーザを混乱させる恐れもございます。」関連ワードという見せ方であれば、何でも入れてしまおうというあらゆるキーワードでも検索にヒットするようにスパムのようなキーワードの羅列をしているショップさんへの警告としての文章ですね。ただ、本質的な事は、amazonのように、管理画面で検索キーワードを事前に入れられるような環境があれば、このような事にはならないはずで、そのような本質的な対応をせずして、一方的に注意喚起をしているにすぎず、実際は、商品名に入れたキーワードが検索結果に、最優先される現実がある以上、商品名を検索対策として利用する事はやむを得ない部分があります。事務局側と楽天の上層部とのコミュニケーションの中で、いずれこのようなシステム的な対応を取られる事も今後想定されますが、それでもまだまだ先かと思いますが、現時点においては、キーワードを、「商品の説明に最低限必要なものとして入れている」と「ただ単に過剰に入れているもの」は、似て非なるものですので、商品名に、商品と関係のある適切なキーワードを、お客さんにわかりやすい形で提示する方が良いかもしれませんね。