質問: お客様からの謝罪メールに対する返信 お客様が送られたメールで私(受信者)の名前に誤りがあり、改めて謝罪メールが届きました。 大切なお客様のため、 ・気にしないでください ・わざわざ連絡を下さりありがとうございます との旨の返信をしたいと思っているのですが、どのような文にすればよいか分かりません。 (“お気になさらないでください”だと、上の立場から言っているような気がして...) 教えていただけると幸いです。 よろしくお願いいたします。
回答: ご連絡をくださいましてどうも有難うございます。 ご連絡の件につきましては、失礼ながら私も気づきませんでした由、 どうぞお気に留められませんようお願い申し上げます。 ご丁寧なメールをいただき、感じ入っております。 今後ますます、〇〇様のお役に立てるよう頑張って参りたいと存じますので、 なにとぞ宜しくお願いいたします。 とか、でしょうか。 質問者様とお客様の好みにあわせて、アレンジされると良いです。 礼儀正しくしても、質問者様がお客様に良くしてあげたい、という 心情が伝わる文章を考えてくださいね。