質問: 【保険】自動車事故で後遺症を申請したところ、「二回目の事故だから」と断られた。なぜわかるのでしょうか?【自賠責】 こんにちは、はじめまして。 私本人ではなく知人が体験した事です。 私自信は車も運転しないし、 一般的な保険会社の保険にも加入した事ありません。 電話で早口に聞いた話しなので詳細など不明なのですが、 疑問に思ったのでどうぞ質問させて下さい。 2年ほど前、 私の知人(男性/30代)が、 信号待ちで停車中 後ろから衝突されて、 いわゆる「ムチウチ症」になりました。 その時はあきらかに相手が悪かったという事で、 保険金が下りたそうです。 これは、相手の方の「自賠責保険」から降りたお金だと思います。 しかし8ヶ月ほど前、 再び信号待ちで停車中に衝突され、 なんとまたまた「ムチウチ症」になってしまったのです。 この事故以来、知人は目の疲れ・首の痛み...といった、日常的な苦痛に苦しめられています。 今回も知人には過失がなく、 本来なら保険金が下りるはずでした。 なのに、自賠責の保険会社から、 「あなたの症状は2年前の事故が原因であり、今回(8ヶ月前)の事故のせいでない。」 と言われて、認められなかったのです。 2年前の事故の自賠責会社(仮にa社)と、 8ヶ月前の事故の自賠責会社(仮にb社)は、まったく別の会社です。 知人によると、 「b社に2年前の事故の話しは一切していないし、a社の事も話していない」 という事なのです。 まず、一番気になるのは以下の2点です。 【[1】 なぜb社は、 知人の口から話していない 「a社の存在」「2年前の事故の詳細」を知っていたのでしょうか? (※事故を起こした相手の名前、場所、日時、知人が治療した病院までしっかり把握していたそうです) 警察で教えてくれるのでしょうか? 教えてくれる機関が存在するのでしょうか? 【2】 保険会社は、依頼者に無断で事故歴を調べてもプライバシー侵害にはならないのでしょうか? 「警察が教えてくれる」「無断で事故歴を調べても問題ない」等の回答なら良いのですが、 これがもし「b社が知人に無断でa社事故歴を教えた」...とかなら大問題だと思います。 なので、 【3】 a社がb社に事故の情報を提供するという事はありえるのでしょうか? もしありえるのなら、合法なのでしょうか? 個人情報漏洩問題にはならないのでしょうか? そして、 【4】 「2年前の事故が原因であり、今回の事故のせいではない」と言われたら、 保険金は諦めなければいけないでしょうか? 知人は諦め気味で話していたのですが、私はどうも納得が出来なくて... 同じような体験をされた方や、 保険に詳しい方に是非アドバイス頂きたいです。 どうぞよろしくお願いいたします。
回答: >ところでお医者さんが保険会社に症状を告げるのは個人情報漏洩ではないんでしょうか 通常医療機関は個人情報の取得目的で「保険の請求」という項目を挙げているはずですので、そうであれば問題はないと思います。 保険を使う際には本人の情報の提供に関わる同意書を保険会社に提出しているはずですので、問題はありません。