質問: ウィルスセキュリティzeroのアップデート不能 つい最近まで何の問題もなくアップデートできていて、ウィルスセキュリティzeroは最新版まで更新されています。ふとしたことで、メールアドレスの欄に、今は使っていないメールアドレスが表示されているのに気づき、今使っているメールアドレスに変更しました。そうしたところ、メールアドレスとパスワードが要求されるようになり、 「アップデートに失敗しました。 サーバーにページが見つかりません。」 という返事になってしまうようになりました。旧アドレスでも新アドレスでも接続できません。アンインストールして最新版をインストールすると改善するような記事を見つけたので最新版ダウンロードを試みると、このダウンロードサイトまでもがアクセス拒否。アップデートのサーバーと同じ症状です。 ちなみに、ウィルスセキュリティzeroの情報欄には、新しいメールアドレスが、 ****************@*********.ne.jp と表示されるべきところが、 ****************@*********.ne. で終わっています。新しいメールアドレスの登録がうまく言っていないのでしょうか。 かと思いきや、ソースネクストのマイページには、新しい正しいメールアドレスでアクセスできました。一体何が原因なのでしょうか。どうすればよいのでしょうか。
回答: no,1ですがもう一度質問文を確認しましての私なりの予想ですが、ウイルスセキュリティに表示されているメールアドレス(質問者さんが間違ったと書かれている)で登録されている様な気がします。 エントリー情報変更後のアップデートで入力要求されるメールアドレスにその表示されているアドレスを入力してアップデート可能でしたらそうだと思います。 その場合は再度エントリー情報のメールアドレスを正しいアドレスに変更すれば良いと思います。 尚マイページのアドレスとウイルスセキュリティのアドレスは連動ではないと思います。