質問: 私はレジ業務をしております。何がダメだったのか教えてください。 今日、1346円のお買い物をされた70代くらいの女性のお客様がいました。
回答: 飲食店の経営者です。 その場合は、1346円でございますので、お手数ですがあと6円お願いいたします。 と言うとスマートです。 疑問系で聞いたので、持っていないと思われたとなってしまいます。 お願いベースで話すこと、その理由を告げることでそのようなトラブルは避けられる可能性が高いです。