質問: 商品説明の発送方法を間違えてしまいました。 こんにちわ。 出品初心者です。 最初の商品説明で発送方法をミニレターと定形郵便と記載しました。 落札された後に気づいたのですが、発送する商品が折り曲げ厳禁でした。 そうなると、専用のミニレター封筒では入らない。 定形郵便80円しかないです。 こちらが差額20円の損を被るか、謝った上で80円を請求すべきか...悩んでおります。 そのような場合、落札者さんにどのような対応をすべきでしょうか?
回答: 出品者である貴方に瑕疵がありますから、理由を先方に説明し 承諾をいただいた上で差額は貴方負担が筋と思います。 詳しい人なら、これは折り曲げ厳禁でミニレターには入らんだろ? と思われた可能性もありますが。 個人的には、たかが20円で今後のやり取りが面倒。 されど20円なのかもしれませんが。 貴方次第ですからダメ元で普通郵便でいいですか? と然り気無く聞いて、ミニレターでと云ってきたら実は・・・ という展開もありかなと。