質問: ffxiをアンインストールするとwindowsが破壊される件 件名通りです。 経緯を並べますので、対処法をご存知の方、ご教授ください。 1.直近のバージョンアップを開始。 2.最後の1ファイルをダウンロード中にフリーズ。 3.再起動。 4.polからffxiをプレイしようとするも、「前回のバージョンアップが完了していません。ffxiを再インストールしてください。」旨のメッセージが出てプレイできず。 5.ffxiのcdを挿入してアンインストールを開始。 6.アンインストールの最後に「$windir$system32\hal.dllを削除しますか?」旨のメッセージ(うろ覚え)が出たので「全て削除」を選択(これが致命傷)。 7.再起動。 8.windowsが立ち上がる前に、「windowsに必要なファイルsystem32\hal.dllがありません。インストールしてください。」旨のメッセージが出て強制的に再起動。 9.8の繰り返し。 また、有償のサポートデスクには連絡するとして、スクウェアに修理費を請求することは可能でしょうか? ※windowsはxp home editionです。
回答: こんにちは。 私自身がffxiをやっている訳ではないですが・・・。 windowsxpの修復セットアップを使用すれば現象が直るかもしれません。 windowsxpの通常のインストールcd(メーカ製リカバリディスクではなく)からcdブートし、 セットアップ中に「修復セットアップを実行する場合にはrボタンを・・・」と言うくだりが ありますので、rボタンを押し修復セットアップを行います。 ただし、既に適用したサービスパックなどは消えてしまいますので、再度サービスパック等の 適用を行う必要があります。 また、上記よりも先に参考urlを参照してみてください。 参考url:http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;882178