質問: 盗難時の損害保険会社の対応について 質問です。 空き巣に入られまして、物品を盗まれました。 損害保険会社に申請をしようと思うのですが 保険会社では申請を受けた後で、警察に確認の連絡をするのでしょうか。
回答: 順序が逆です。 盗難事故の場合は、まず警察へ盗難届を出します。 警察から届出を受理した際の「受理番号」を聞き出し、それを保険会社に報告することになります。 基本的には警察にも「被害にあったもの」を訊かれることになり、それを一覧にしたものを保険会社に提出することになります。 特に内容に不審な点がなければ、保険会社が細かく詮索するようなことはありません。 というのは盗難事故の場合、「被害にあったもの」を物理的に証明することはできません。基本的に保険会社としては契約者の「自己申告」を信用するしかありません。その代わり現金や高価なもの(明記物件)については一定の制約があることになります。 逆にこういったことはモラル的な問題になりますので、一旦信頼関係が崩れると厄介です。