質問: 格安航空券について... 先日、ある大手の旅行会社で格安航空券を買ったのですが、その出発日頃に台風が近づいてくるという気象情報を聞いて、「もし、台風で飛行機が欠航になったらこの航空券はどうなるんですか?」と尋ねました。すると、担当者の方に「旅行条件に書いてある通り、天候等による欠航に関しては当社では関知しません。」みたいなことを言われたのですが、これはどこの旅行会社でも格安航空券の場合はそうなのでしょうか?なんか、チケットの売り逃げみたいで感じ悪いんですが... 結局、天候は問題なく旅立てたのですが、もし欠航になった場合は飛行機会社の方に言えば何とかなるんでしょうか?どなたか経験者の方がいたら今後のために教えてください。
回答: もうほとんど回答は出ているようですが・・・ まず皆さん言われていますが、天候に関することは旅行業約款、航空約款の両方で免責になっています。 つまり航空会社も旅行会社も一切の責任は負わないと言うことです。 払い戻しについてですが、免責になっている以上は払い戻しはありません。 特に格安航空券は、条件が厳しいから(融通が利かないから)安い、のであって、他便への振り替えなども、航空会社の好意でやってもらえるだけです。 当たり前のように強気に出ると、航空会社の人も人間なので、機嫌をそこねて不利になる場合もあります。 その辺はそこそこに上手くやったほうがいいですね。 台風の件をきにされているようですが・・・ 通常国際線は、ちょっとした台風位では欠航にはなりません。 ですからいくら 台風シーズンでも、完全に便が欠航になるということは滅多にありません。 通常は多少遅らせたり、ルートを微妙に変更することで対応しますので、台風即欠航ということにはならないのでご安心を。 その辺りは航空会社も損を出さないように最大の努力をしていると言えます。 国内は機材の大きさや飛行時の高度の問題などから国際線より欠航率が高いですが、国内の方が対応策も多いし(鉄道で移動など)、情報量も多いので、トラブルにはなりにくいですね。 いずれにしろ天候に関するトラブルは、免責なので、利用者も注意が必要です。 それから、旅行の際は、面倒だとは思いますが、旅行に関する契約条件(旅行業約款や航空約款など)には、必ず目を通した方がいいですね。 不満があれば事前にクリアにした方がトラブルになりにくいですから。