質問: ウイルスセキュリティソフトの設定について ソースネクスト社製ウイルスセキュリティソフト(製品名:ウイルスセキュリティ) を導入されている方に質問です。 約4年前より導入しましたが、1ヶ月くらい前から起動時にウイルス自動検知のみが無効になる現象が現れました。 (通常は全てが自動で有効になるようなソフトです)、 現在は手動で有効にする事が出来ますので起動後毎回行っている状態です。 ソースネクスト社のサポートを受け色々と試しましたが原因追求まで至らず、 現在も調査中で製品返品での対処の答えになりました、 こちらとしても困り果てており他のメーカー製に乗り換える気もなく どなたか事例や良案がありましたらアドバイスをお願いいたします。
回答: >サポートを受け色々と試しましたが どんなことをしましたか? >自動検知のみが無効になる現象 ふつうはアップデートをして、タスクトレイの水色楕円形アイコン右クリック「設定とお知らせ」左側「ウィルスとスパイウェアから守る」「設定」で有効にできますが、出来ない場合、右クリック「webサポートページ」から最新版のバージョン9.5.0110をダウンロード(idやパスワード必要)し、アンインストール、再起動、(アドミ権限でログインし)インストールして、エントリページにて再登録、アップデートします。(サポートを受けて同じ事をしたと思いますが) アドミ権限でログイン xphomeの場合、セーフモード(電源入れロゴが出たらf8を軽く叩く)で起動メニューでadministratorをクリックしてログイン パーソナルファイアーウォール(タスクトレイの水色楕円形アイコン右クリック「設定とお知らせ」左「不正侵入を防ぐ」「設定」で一時的に「無効」にしてみるとか。 スパイウェア・アドウェア対策ソフトが邪魔することは?(一時的に「無効」にして試す)