質問: 盗難/紛失時の対策から、端末の現在地を取得できない(「現在ご使用になれません」と出る) いつもお世話になっております。iphoneでウイルスバスターモバイルを使用している者です。盗難/紛失時の対策をクリックした際に出るurl(www.trendmicro.com/lostdevice)から、スマホの現在地を取得しようとすると、「xxxxxxxxxを更新できません この機能は現在ご使用になれません。しばらくしてからやりなおしてください。」とメッセージが出て位置情報が取得できません。・ウイルスバスターの位置情報の利用を許可→常に・ウイルスバスターは有効期限以内・再インストールし、盗難/紛失時の対策をもう一度設定→「✓位置情報を取得しました」(urlクリック前)と表示され、再インストールし、設定した直後の位置情報は取得できているにもかかわらず、urlをクリックし、検索しようとしても「この機能は現在ご使用できません..」とメッセージが出て、現在の位置情報を取得できない。・iphoneについて→iphone8、ios 13.4.1上記について確認いたしましたが、どうしても現在地を取得できませんでした。問題解決をお願いいたします。
回答: 大変お待たせいたしました。 ご投稿の現象につきまして、最新バージョンにて修正いたしました。 お手数ですが、app ストアよりアプリを最新の状態にアップデートすると改善するかご確認ください。 ※ご参照ウイルスバスター モバイル(ios)を最新のバージョンにする方法 万が一改善しない場合、引き続き確認しますので、その旨をお返事ください。 よろしくお願いします。