質問: 「担当者じゃないとわかりません」 かかってきた電話で相手に 「担当者じゃないと私じゃわかりません。 担当者は今電話中でいつ終わるかわかりません。 もう一度かけ直してください。」 という内容の事をビジネスライクに言いたいのですが、 言い方を教えてください。 こちらから折り返す事はないという前提です。 ほとんどがクレームというか、相談事の電話です。 続きは 「お急ぎでしたら・・・」と他の部署に振れと上司には言われています。 どなたか宜しくお願いします。
回答: >「相談所」というイメージではどうでしょうか? 自社の商品やサービスのクレーム受付係のような受け取り方をしていたのですが、そうではなく、自社の問題ではないわけですね。 それなら、現在の対応の仕方でしょうがないのかなーという気もします。