質問: 時計修理店とのトラブル 時計修理を1年半ほど前に依頼し、昨年9月に直ったという事で修理代金を6万円支払いましたが、その一週間後の外出の際に使ってみたら、一日後には動かなくなりました。それで再度その時計店に送ってからそのままになっています。何回かメールでやりとりしたのですが、いまだに返してくれません。修理屋さんが言うには「錆を落とした後は表面が凸凹になる為錆が出やすくなるので、薬品を使って処理したが、予想外に錆が出てきた、それが時計の狂った原因である。今修理し直し、時計店では正確に動いている。しかし、そちらでは(我が家は海から50m)の潮風があるのでどうなるか分からない」と言って返してくれません。それでこちらから提案で「時計と修理代を返して欲しい。動くかどうか確認し直っていれば修理代金を再度支払うか、こちらでヨーロッパに持って行きアンティック専門店で見てもらって直っているのが確認できれば修理代金6万円を支払うと伝えましたが、1ヵ月半過ぎても何の提案も無く、返してもらえないので、内容証明(私が書きました、時計と修理代金の返還請求)を送りました。すると修理屋さんから内容証明が送られてきました。内容は「水をかけたまま長い間放置して深刻なコンディションだった。それを時間をかけて再調整の為預かったが調子も良く動いている。使用する場所の潮風をもろに受ける影響をなんとかしなければならない。当方の信用問題に深く関わるのを理解して欲しい」旨の内容証明が来ました。私はどうしたら良いか分かりません。時計は以前から宝石箱の中に仕舞い、それを戸棚に入れていましたし、外出(都会のみ)のみにしか使用した事がないので潮風は大丈夫だと思います。又時計は約100年前にスイス時計メーカーが器械を作り、ロシアで外側を作ったそうで、夫の祖母の遺品で、私自身は20年前から使用していました。約8年前に日本に戻り、水仕事をしてから動かなくなり修理先も見つからないまま宝石箱の中に置いておきました。潮風が問題なら今回からはヨーロッパの親戚の家に置くつもりでもかまわないのです。直っているのであれば喜んでお支払いします。確認できたらきちんと支払うと伝えてあるので良いのかと思ったのですが、駄目なのでしょうか?修理屋さんは我が家に来ており、私が逃げも隠れも出来ないのは分かるはずです。どのように対応したら良いのか助けてください。inge
回答: trickstar7です。 再度補足です。 少しお答えしきれてない点がありました。 >3)もし、最悪の場合、直っていなかった場合に瑕疵担保請求をしても「以前の深刻なコンディションがいけなかった、潮風の家だからいけなかった」と言われたら私がいけなかったからだという持ち主の責任になるのでしょうか? これは単純に訴訟上の立証のお話で、要は 「ちゃんと修理していなかったのか」「使用環境がわるかったのか」というどちらの原因によるのか、ということを裁判官に立証しないといけないというお話です。結論としてはどちらもありえます。 ちなみに、私がお金を支払うどうこうと言っているのは、2回目の修理のお話(調整といっていても、法律上は修理する別の「契約」です)です。 >既に修理不能状態になっているのではと恐れています。クリーニングに何回かスイスに出しているのは知っているし、私がヨーロッパで確認するかもしれないとは伝えてあるのです。だから怖いのでないでしょうか? このような問題で相手の考えを推測するのは無意味です。 「あなたのものであるので、あなたが取り返せる」という事だけでよいと思います。修理不能である(壊された)ということでしたら、損害賠償等別の手段があるでしょう。 >5)もう返してくれないような気もします。 どうしても大事な品で、絶対取り返したいのなら、 最終的には訴訟で取り戻すのみです。ただ、普通は弁護士を通じた交渉等で大丈夫だと思います。法律相談でご相談ください。