質問: ネイルサロン予約ミス ここ1年くらい通っているネイルサロンに10月初旬にlineで予約をしました。10:30から予約をしたのですその日のうちに返信があり「かしこまりました。お越しをお待ちしております。」が10:09にお店から電話が来ました「10:00にご予約されてましたよね?」違う事を伝えると確認をしたようで「申し訳ないのですが10:30からだと予約で埋まっていまして今日は施術出来ませんので後日でもよろしいですか?」私はパートをしながら家事育児もしているので予定の調整も大変な事もわかっているはずだろうしましてや、店側のミスに対して何故私が予定を変えなければならないのか尚且つ14日を過ぎるとオフするのにもお金がかかるのもありますし更に仕事柄爪が長いと注意されてしまいますなので仕事の前に短くしたかったので今日にしたのですが出来ずに仕事に向かうと案の定上司から注意されてしまいました納得がいかなかったのですがほかの予定を動かす事が出来ないと言うので1番近い予定にずらしました。これは文句を言ってもいいですよね?
回答: ライン予約なら証拠も残っているので存分に文句を言ってください。そしてその店は二度と使わない事です。でも相手もそんな様子では、開き直りと上辺だけの謝罪になりそうですが、そこはあまり気にしない様にしましょう。