質問: エアコンの室内機と室外機をつなぐ管 家族が所有しているマンションで、エアコンから水が漏れると住人からクレームがあり、管理会社がメーカー(ナショナル)に修理を頼んだらしいのですが、室内機と室外機には何の問題もなく、つなぐ管の問題だから、ナショナルは関係ないと言われたそうです。 やはり、そのマンションの同じ部屋を私も以前使っていて、同じエアコンから水漏れしたのですが、保証期間外でもナショナルの人が直してくれました(タダで)。 私は、メーカー側に何か落ち度があったから、タダで直してくれたのかと思ったのですが、まあ、これはその時の感触です。ただ、その時のサービスマンは「管に問題があったけど、もう大丈夫」とのことでした。その時の修理履歴を見て、同じように(ナショナルに)直してほしいと管理会社に掛け合っているのですが、「管がどうの」という問題はメーカーは全く関知しないのでしょうか。「エアコンのたとえば取り付け方が悪かった」ということはないのでしょうか。 管理会社の人がナショナルに行っても埒が明かない場合は自分が直接掛け合ってみるつもりです。
回答: 少し補足をお願いします。 1.現在、水漏れが発生しているエアコンと、過去にナショナルのサービスマンが 無料で直してくれたエアコンは同じ部屋ですか? 別の部屋ですか? →今水漏れで壊れているエアコンは101号室で、 過去にタダで直してくれたエアコンは203号室。 2.ナショナルのサービスマンが無料で直してからどのくらい経ちますか? →2ヶ月前? それとも、1年以上前?? 不良の現場を見ないとはっきり言えませんが、同じ部屋で時間が経って再発したのなら.. 1.ナショナルのサービスマンが点検したときの水漏れ原因は、 「上がり勾配」だったので、無料でドレイン配管を「下り勾配」にした。 2.数年後、ドレイン配管の経年劣化により穴が開き水漏れが再発した。 つまり、ナショナルのサービスマンが言った 『もう、直りましたよ。大丈夫です。水漏れないです。』 の意味は「ドレイン配管の傾斜を直したので、水の逆流による水漏れは無くなりました。」 ではないでしょうか? これなら間違ったことは言っていないと思います。 数年後のドレイン配管の経年劣化を想定するのは難しいと考えます。 また、タダで直してくれたエアコンとは別の部屋で水漏れが発生したのなら ナショナルのサービスマンは関係無いと思います。