質問: ウェブサイト制作のことを全く知らない頑固なクライアントとの仕事について ウェブ・グラフィックデザイナーです。 ウェブサイト制作のことをほとんと全く知らない知り合いから、ウェブサイト構築の相談を受けました。以前仕事以外の事でお世話になったことがあったので「できるかぎりの事」ならと話を聞きました。 そのウェブサイト(ネットビジネス)自体はなかなかいいアイディアなのですがかなり規模の大きい物で、希望通りの物にするには安く見積もっても最低数百万はいきます。始めにその旨を伝えると、想像以上の金額だったらしくものすごいショックを受けてしまいました。気の毒に思い、予算(40万程度)で出来る範囲の企画(機能を大幅カット、先方ができることはなるべくしてもらう、デザインに時間をかけすぎずシンプルに、等)を出し、先方はそれでokということで仕事を始めました。 ところが案の定...私が甘かったのですが、その後実際の制作に入り、その都度出来ない事や希望通りにはならない事について説明をしても、ウェブサイトの知識がないという事で納得してもらうのにすごい時間と実際の作業が費やす事になってしまってます。更に先方が一方的に「込みで当然やってもらえる」と期待していた事があままりに多すぎて、作業自体がぎくしゃくしています。私の他の仕事にも影響が出てしまいますし、かといって放置するわけにも行きません。 ちなみに、大学で研究職をしてらっしゃる方で、今回個人でビジネスをはじめる予定らしいです。 こういったタイプのクライアントと、できるだけ摩擦無く、失礼のないように仕事の進める方法などをアドバイスしていただけますでしょうか。 よろしくお願い致します。
回答: 今までの投入経費は 授業料として 請求をあきらめることで仕事を辞退するのが一番賢明な選択でしょう これ以上関わることは 傷を広げるだけです また クライアントも 不満が残るだけです(当初想定の数百万を投入し、将来の利益で還元する交渉もありえますが リスクが大きすぎるでしょう) このままズルズル進めば 千万単位の未回収と 質問者・クライアント双方に多大な不満を残すだけです(そのような事例は多数あります)