質問: lost baggage のcompensation(賠償) はじめてここで質問します。私の姉ちゃん夫婦が、今アメリカに旅行中です。留学している甥の卒業式に出席するのがメインの目的だったんですが、日本からの出発便で預けた荷物が、中継地時点でトラブルがあり、なくなったらしく、荷物なしで目的地まで行ったらしいのです。(まだ、アメリカ滞在中なので詳細不明)翌日の卒業式まで荷物が着かず、着たきりの服で参列したそうです。姉は、和服、義理兄は、日本の正装、羽織、袴を、私の提案で、持って行かせました。荷物は、式が終って着いたそうです。質問なんですが、この場合どれぐらいの航空会社は、賠償責任があるのか? アメリカ系の航空会社です。 2,3日前、日本支社にこの件に関して電話したところ、文章でクレームしてくれとのことでした。姉夫婦から委任状をとって、私がクレームするつもりですが、アメリカ本社に英語の文章でクレームするかこれぐらいの問題であれば、日本支社サイドで対処できるか、どう思いますか? 航空会社は、実質的な損害だけカバーして姉の精神的ショックまでは、補償しないとは、思いのですがーー。 迎えに行くことになっているのですが、姉ちゃん怖い、怖い!! 姉ちゃん夫婦、2人とも英語できないからアメリカの空港でアップセットしたやろうなぁ。アドバイスお願いします。姉ちゃんのなだめ方、否クレームに関して。 私であればその場で交渉するのですがーー(いままで、ロスト、バゲッジ2、3回経験ありますが、着替え代ぐらいしかもらったことがない)なお、航空会社からの返事は、時間がかかると思うので、結果報告できないかもしてませんが、悪しからず御了承ください。姉ちゃんの楽しみを台無しにしたロストバゲッジ!!姉ちゃんに会うのが怖い。
回答: 航空会社に交渉して、補償しきれなかった分は、海外旅行傷害保険で保障されます。 なので、現在の残存価値分は補償されますのでご心配なく。