質問: ドラム式洗濯乾燥機で乾燥を使うときの臭いは防げないので洗濯機と乾燥機が別になったものに交換しますとメーカーにいわれました。 以前から乾燥をすると衣類に下水のような悪臭がするようになりました。 メーカーに点検してもらうと、洗濯機には問題ない、排水口の汚れの臭いの問題といわれ、排水口を掃除しましたがかわらなかったので、再度問い合わせすると、臭いがしみついてとれない状況だといわれました。 もう修理はできないので交換に話は進んだのですが、ドラム式洗濯乾燥機に交換しても、いずれまた悪臭がしたとしてももう二度と交換はできないので、 縦型洗濯機と乾燥機の別型のものに交換をすすめられました。 ドラム式洗濯乾燥機ってそんなにデリケート? 10年保証つけてるのに結局1年でさよならですか? 別型のものは場所をとるし、なにかと不便です。 このまま納得して別型のものに交換する気になれません。 そんなものなのでしょうか? どのメーカーのドラム式洗濯乾燥機に交換しても同じだといわれました。 もうドラム式洗濯乾燥機は使えないのでしょうか。
回答: メーカー側の抗弁としては、排水口の臭い、ゴムパッキンの臭い、洗濯物に付いていた臭い等々・・、繰り返し繰り返し同じ手法を使って言い訳をします。 そこで、全ての対策を行ったのに直らないと申し出るとそのような対応になるのかと思います。 つまり元来そういう商品だということです。脱臭機能とかを信じて買ったのに臭くなる。まぁ騙しているわけです。 だからドラム式は使わない方がいいと思います。 むしろ交換できて良かったと考えるべきです。