質問: 発送方法、どのように対応しますか? 今日の夕方、出品中だった商品aが落札されました。すぐに落札者にメールを送ったのですが、返信内容は以下のようなものでした。 「間違って商品aを落札してしまった。欲しかったのは商品bの方なので、aとbを交換して欲しい。明後日に必要なので間に合うように迅速に発送をして欲しい。発送方法は定形外普通郵便で」 ・・・aとbの商品は値段も違うし、なぜ間違って入札したのかちょっと謎です。 間違って落札されてしまったaを再出品するにも料金がかかります。(まぁ、出品料は10円なので今回は大目に見ることにしましたが・・・) 問題は発送です。 念のため郵便hpで配達日数を調べると、普通郵便だと明日の午前中に発送したとしても落札者に届くには2日かかります。 どう考えても明後日には間に合いません。 (明後日必要ということは、明日中に届けて欲しいという意味なのかもしれませんが、それだとなおさら無理です) 落札者には私の住所も教えているので、普通郵便では間に合わないことはわかると思うのですが。 一応、「普通郵便だと希望日に間に合わないのでゆうパックか宅配便をおすすめします」と返信しましたが、未だ返事はありません。 間に合わないのを覚悟で明日の朝に落札者の希望どおり普通郵便で発送した方がいいでしょうか? それとも自腹覚悟で宅配便かゆうパックで送りますか? ちなみに入金はまだ確認がとれていません。
回答: こんばんは。 急ぎは質問欄からでも教えていただけると助かるのですがしかたないですね。 一応メールで「明日○時までに返信が無い場合は郵便局の初回収集に間に合うよう指示いただいた普通郵便で発送します。速達、ゆうパック等の変更があればご連絡下さい。」 で返信なければ普通で送りましょう。 入金は大丈夫ですか???