質問: bdドライブが当然故障した toshiba dynabook t-552/37gw(型番:pt55237gbhw)を使用しています。 バージョンはwin10です。 パソコンについているdvd/cd-romドライブが突然故障しました。 デバイスマネージャを開くと、matshita bd-mlt uj260afの項目に!マークがついており、 デバイスの状態は「レジストリ内の構成情報が不完全であるか、または壊れているためこのハードウェア デバイスを開始できません。 (コード 19)」 とメッセージが表示されています。 ドライブが壊れたのかと思い、外付けのドライブを接続したのですが、それでもダメで、cdを認識しません。 ちなみにその外付けドライブのプロパティにも全く同じメッセージが表示されています。 そこで、このmicrosoftサポートページに記されていた方法を試してみました。 https://support.microsoft.com/ja-jp/help/314060/your-cd-or-dvd-drive-is-not-recognized-by-windows-or-other-programs ただし、 方法4は、ide/atapi コントローラーはありますがata channel0などの項目がなかったこと、 方法5は、「4d36e965-e325-11ce-bfc1-08002be10318」の項目にupperfilters、lowerfiltersがなかったことから、試していません。 他にもネットでも色々調べてみたのですが、有力な情報は得られませんでした。 これだけして修復されないというのは、もう諦めるしかないのでしょうか? 長々と書いてしまいすみません。 その他に修復方法を知っておられる方、ご回答宜しくお願い致します。 その他書き込むべき情報があれば、お知らせください。
回答: 一度、セーフモードで起動を試みて何か変化がないか?確認してみるとか。 問題を切り分けるなら一度リカバリして元のwin8まで戻してみるって言うのもあります。これでdvdドライブが正常に認識するならドライブの故障はないって事になります。 流石にリカバリとなるとデータのバックアップなど面倒なので https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows10 例えば上記などからdvdにインストールメディアを別のpcで作成して問題のあるpcでそのインストールメディアからブートを試みてブートが出来るならドライブの故障って可能性は消えるかも。