質問: 恐怖を感じる有名企業の応対 お客様相談室の応対が高圧的であったため、役員からその方に指導したという証跡をメールで送っていただきたいとの要望を出したところ、以下のメール(氏名以外原文ママ)が来ました。金銭等の経済的なものを要望しているわけではないので、大変残念であり、恐怖を感じ、腹立たしい気持ちです。連絡すれば訴えられそうですが、圧倒的に立場が強い有名企業の前に、やはり泣き寝入りでしょうか。どうしたものでしょう? 再度のメールを拝見しましたが、随分としつこい方ですね。 指導されることなんかありませんよ。 内容から脅かしのようにも受け止められますので、今後、一切の対応をお断りします、更に、何らかの手段で連絡をよこすようであれば、顧問弁護士と協議し法的手段に移行させていただきます。 平成23年10月10日 株式会社 幸楽苑 お客様相談室 ●● ●●
回答: 私は中小企業の経営相談を8年しておりました。中小企業は何等かの形で大企業と取引が あります。大企業から中小企業への取引について決定権のある、課長、部長について恐怖を 感ずることがいつもでした。40歳~50歳の課長、部長は冷酷、非情、自分の立場、自分の給与 、上司の命令尊守(遵守ではない)、話合い不要、協議不要、譲歩不可、容赦のない打切りこれが常識です。生産、販売、サービスの業種業態を問いません。恐ろしい世の中です。 だから不景気なのです。理はあっても情は全くありません。理も自分の理であり、相手の理は ありません。あるのは自分の利と理だけです。 だから中小企業の70%以上は赤字で安給料、大企業は高収益、高給料なのです。 必ず力と権威で押してきます。 昭和40年代までは私が居てあなたが居る、あなたの為に私は存立して儲けている、お互いに 工夫研究して良いもの、良い方法を考え、見つけましょう。こんな状態でした。今は一変しています。 あなたの受けた応対は至極当然です。今の40~50代の実権者世代の教育のなせる業です。 私は小学校~大学の先生、また親が悪かったとしか言いようがありません。 多分ベビーブーム以降の教育が一変したのだと思います。 あなたのご意見は正しいと思いますが今は通用しない相手が多いということです。 嘆かわしいです。理と情、親切、和、win-win、共存共栄、共生、心は置き忘れた世代です。 泣き寝入りがやむおえません。今の政治を見ていたらそっくりではありませんか。自分の理だけ。 国民の情は踏みにじっています。自分の利だけです。革命が来るまであきらめましょう。