質問: 会社のメールについて質問です。 会社の先輩にあたる人から、ビジネスメールは例え文章の途中でも20文字で改行しろと言われました。
回答: 「ビジネスメールは例え文章の途中でも20文字で改行しろと言われました」 そんなことはしていません。この人としては気を利かせているつもりなのでしょうが単にネットリテラシーが低いだけ。現在の環境ではむしろ読みにくくなることの方が懸念されます。 画面解像度が低いパソコンやガラケーと呼ばれる古いタイプの携帯端末の場合、画面の横幅に表示できる文字数が少なくなります。表示文字数が少ないだけではなく画面外に延びているなら横にスクロールしながら読むことになります。それが懸念される場合に「スクロールしなくても読める文字数」をイメージして20文字くらいずつで改行するという考え方をしている人もかつてはいました。 しかしながらそういう手法が良しとされたのもほんの一時期だけです。 スマホにしてもパソコンのメーラーにしても画面の外にはみ出す文章をスクロールさせながら読むというシーンの方が稀です。ブラウザやメーラーの横幅をドラッグして変えればその横幅に応じて自動的に折り返すようになります。設定にもよりますから自動折り返ししない表示にすることも可能ですが、多くはデフォルトで自動折り返しを採用しています。 つまり受信する側の設定で画面の都合に合わせて折り返し出来るのに、送信側が勝手に文字数を定めて改行するものではありません。極端な話「受信側ブラウザが18文字で折り返す」設定で読もうとしているなら、20文字ごとに改行で送られたテキストの二行目は二文字で強制改行されることになります。極めて読みづらいです。これは英語だろうが日本語だろうが関係ありません。 「自分は相手にとって読みやすいように気を遣っている」とあたかも良いことをしているかのような考え方なのでたちが悪いです。質問者様が如何に論理的にデメリットを説明してもおそらく後輩の言葉には耳を傾けません。今までそうしてきた人なので。 いつかそういう誤ったビジネスマナーに気付くときが来るといいなぁと思います。