質問: 小銭を使い切りたい?愚痴です とある量販店でパートをしています。食料品ではありません。先日40歳前後の女性が、3,882円のお会計に対して10,002円をトレイに置かれ、レジ係の女の子が一万円札の下にあった2円を見落として、一万円札だけを自動釣銭機に投入してしまいました。すぐに2円に気づき慌てて入れましたがもう遅く、6,118円のお釣りが出ました。2円を見落としたことは完全にこちらのミスなので、サッカー係をしていた私が「申し訳ありません、10円玉に替えたほうがよろしいですよね」と確認すると「当たり前です!2円出したでしょ!」ととてもお怒りでした。しかし昔のレジならドロアを開けて両替すれば簡単なんですが、うちの店のレジは違算を防ぐために、タッチパネルのレジ画面で両替金を入力してドロアを開けて、という操作が必要で、レジ係の子はまだ新人のため、そのやり方を知りませんでした。なのでレジの外側にいた私が中に入り操作しました。とても混み合っていて、カートや人をかき分けて動いたのと、レジ内はとても狭いのでもたついて見えたのかもしれませんが、10円玉を出してお釣を返すとそのお客さんは「めんどくさい機械なんですね!10円ひとつ出すだけなのに!」と強い口調で言い、帰っていかれました。私もレジ係も「申し訳ございませんでした」と見送ったものの、1分もお待たせしていません。お釣りが細かくてもどうせ次の店で使うんだし、そんなのどっちでもいいじゃないかというのが本音です。お財布をすっきりさせたい気持ちはわからなくもないですが、そこまで怒ることでもないと思うんですが。少し話は違いますが、後ろに行列ができているのに、細かいお金を「あと3円!?」と遠くにいる家族を呼んでまで払いたい人もいたり、そんなに細かいお金を持ちたくないなら、カード払いにするか、列んでいる間に小銭を数えて数を把握しておくとかしたらいいのに、といつも思います。
回答: 私がお客だったら周りの迷惑も考えてそのまま諦めますけど、お客さんの立場から言うと「自分は間違ったことや法律に違反することはしていない」ってことです。だから自分は悪くない!!と主張するかのように捨て台詞の文句を言うのです。ただ後ろに並んでいる...