質問: メンバー登録をしたのにメールが届かない
回答: 「視聴メンバー登録」をすると、ユーザー名の控えを自動的にメールでお送りしています。(メールアドレスの確認も兼ねています) そのメールが届かない場合は、次の理由が考えられます。 1. メールアドレスが間違っている 2. メールが迷惑メールに振り分けられている 3. メールサーバー側によりブロックされている(携帯設定等) 【それぞれの対処方法】 1. **「メールアドレスが間違っている」** 入力ミス等により、間違ったメールアドレスが登録されると、メールが届きません。確認方法としましては、2通りございます。 **<その1> 「ログイン」してみる。** 上部メニュー、またはtopページ最下部にある「ログイン」で、メールアドレスとパスワードを入力してログインする。(ログインはメールアドレスでも可能です) 正しいメールアドレスで登録されていればログインができますが、メールアドレスが間違っているとログインできません。 **<その2> もう一度正しいメールアドレスでメンバー登録をしてみる。** メンバー登録は、同じメールアドレスでは複数登録ができません。 正しいメールアドレスで登録されている場合は、再登録ができませんので、「メールアドレスは正しく登録されている」と言うことになります。 2. **「メールが迷惑メールに振り分けられている」** 上記の[1]の場合や、メールアドレスに間違いがないのに届かない場合「迷惑メールに振り分けられている」ことが多く見られます。必ず、迷惑メールをご確認ください。 ご利用のメールクライアントのセキュリティ設定により、自動的に振り分けられてしまいますので、「迷惑メールでない」「ホワイトリスト」など、@stage classicsのドメイン(at-stage.net)が迷惑メールにならないよう、設定をお願い致します。 3. **メールサーバー側によりブロックされている(携帯設定等)** 携帯電話の設定で、「pcからのメールを拒否」などをしている場合は、@stage classics からのメールが届きません。 ご自身で設定した覚えがない場合でも、初期設定でブロックされている場合がありますので、ご利用の設定をご確認ください。 【それでもメールが受け取れない場合の対処法】 1. 上部メニュー内「マイアカウント ページ」にアクセス 2. メールアドレス(またはユーザー名)とパスワードでログイン → マイアカウント ページが表示されます 3. 「アカウント情報・編集」で、アカウント情報の確認、変更ができます。 メールアドレスの変更も可能です。 4. 購入された視聴チケットのurlやパスワードは「orders」でご確認いただけます。