質問: 自動認識をしてくれません 職場で、pixus ix6530を使用しています。 pcのosがwindows10になり、インストールしなおす必要があるため、 canonのhpからダウンロードしましたが、プリンターの自動認識の段階で、 pcがプリンターを認識しません。 ディバイスマネージャーを確認しましたが、pc自体はプリンターと繋がって いるようです。 解決方法はありますか? ※okwaveより補足:「キヤノン製品」についての質問です。
回答: ・ダウンロード・実行したものは下記のものですか? また、usbケーブルは挿さない状態で作業開始しましたか?pixus ix6530 printer driver ver. 2.56c https://cweb.canon.jp/drv-upd/ij-sfp/pd68-win-ix6500-256c-ea24.html ・ix6530は、通常待機状態ですか? たとえばインク無しや、紙詰まりなどの対処が必要なエラー状態では、 プリンタードライバーをインストールする際に 認識させる信号を出せないので、検知できません。 ・windows10のwindowsupdateは最新状態まで適用していますか? →手動で実行して、最新の状態であることを確認してください。 ・windows10のprintspoolerサービスは安定していますか? →printspoolerサービスが停止すると、プリンターの管理含めすべての印刷周りが影響を受けます。 まずはパソコンを再起動し、 印刷ができない場合に行うprint spoolerの確認手順を教えてください https://faq2.epson.jp/web/detail.aspx?id=35684#10 (※epsonのq&aサイトですが、osの操作なのでメーカー依存はありません) にそって、printspoolerのサービスの状態をまずは見てください。 ここの「状態」が小刻みに変動するようなら、一旦停止→起動をさせてみてください。 実行中で安定していたら、冒頭のドライバーインストール作業を改めて実施して、インストールできるかを確認してみてください。