質問: ieとoutlookが起動しない osはwindowsxpです 東芝 dynabook ex522 昨夜まで普通に使ってましたが今朝pcを立ち上げたら ieを起動しようとしても 反応がありません。 outlookも同様です。 「ほかのoutlook expressのインスタンスが実行されているためoutlook expressを起動できませんでした。」とでますが、ユーザーは一人なので 「ほかのユーザーをログオフして・・・」と対処法にありますが、どうすればいいのかわかりません。 何度再起動しても同様です。 lanの設定ページのアイコンをクリックしたら なんとかインターネットに接続はできましたが お気に入りは消えてしまってます。 どのような状況なのでしょうか? よろしくお願いします。
回答: ※一番最近の、きちんと動作していた時点に復元してみる方が早い解決かもしれませんが、以下参考までに。 ieが起動しない原因は、ちょっと判りかねますが、 oeのエラーメッセージは、 http://support.microsoft.com/kb/418886/ja の状況に似ています。 しかし、何度再起動しても改善されないということですので、 一度、次の手順を試されてはいかがでしょうか? ===== [スタート]→[ファイル名を指定して実行]にて、msconfig と入力して [enter]。 [スタートアップ]タブを開き、「msmsgs」のチェックを外します。 (msn messengerの場合は、「msnmsgr」となっています) [ok]を押し、windowsを再起動します。 ===== 上記の項目がなかったり、この手順を行っても同じエラーが出るのであれば違う原因かもしれません。