質問: 医療事務の受付 医療事務の受付 今度ニチイで医療事務講座を習おうと思っています。 就職も紹介して頂けるとの事なので、頑張ろうと思っているのですが一つだけ心配な事があります。 それは医療事務の受付業です。私は接客が苦手なのですが、患者さんには優しく接したいという心はあります。 あと、受付業務というのは煩雑なのでしょうか?どういった事をするのですか?ホテルの受付の人みたいにどんな事にも答えられなくてはいけないのでしょうか? 医療事務に詳しい方、教えて下さいませんか? 宜しくお願い致します。
回答: 初めまして^^ 病院で働かれる場合を聞かれてるのかもしれませんが、 私は薬局で医療事務の受付をしているので、ご参考になれば・・・・。 受付はもちろんのこと、会計や電話応対もしますし、カルテの作成や管理もします。薬局でしたら、薬を配達したり、ほかの薬局へ薬を分譲に行ったりもします。月末には、診療報酬請求業務(レセプト)と言って、診療内容から、診療報酬点数を計算し、その月に診療を行った患者さん全員のレセプトを作成します。個人的には、このレセプト業務が一番忙しく、大変です・・・・。 私も接客は苦手な方で、初めは患者さんに声をかけられることに怯え、かけることに勇気がいる毎日でした。しかし、今では患者さんが会いに来てくれたり、話しかけてくださることもあり、とても楽しくお仕事させて頂いてます。 初めは覚えることがたくさんあり、毎日メモをとることに必死でしたね。しかし講座を受けられるのであれば、レセプト業務は大丈夫だと思います。pc入力の仕方は、ソフトが違うので病院や薬局によって少し違うかと思いますが・・・・。 どんなことも答えられるのが一番でしょうが、私も最初は何も知らずに始めましたし、なので始めてから色々と覚えればいいと思います^^ メモ!メモ!メモ!これに尽きます・・・笑 大きな病院で働かれるのであれば、病院内の案内は答えられた方がいいかと思います^^ 笑顔を絶やさず、穏やかに、そして患者さんを覚えることが大切だと、私は思います^^ お互い頑張りましょう!!