質問: 電話でのカスタマーサポートを設置していない理由
回答: 本ページ下部のお問い合わせ、もしくはshop@uchuroastery.comへメール、各種snsからお問い合わせ可能です。以下の理由から電話でのカスタマーサポートを基本的に行っておりません。・製品の写真やウェブサイトのスクリーンショットなどをお客様に共有いただく必要があるため、お電話でのサポートでは十分に対応できないことが多い。このような場合、メールや各種snsのメッセージ機能は最善のツールと考えています。・また、オンラインでのサポートを行うことで、お客様とのやりとりで得た詳細な情報やサポート履歴を保管することができ、日々の製品開発向上に努めております。・お電話の場合によく起きる、担当者が毎回変わり、何度も状況を説明するというようなこともありません。但し、お電話でのお問い合わせを全く受け付けていないのではありません。まず、お問い合わせフォームやメール、各種snsよりお問い合わせを頂き、お電話でのご説明が必要な問題が生じた場合は、お電話での対応に切り替えさせて頂きます。常に最善な方法で柔軟に対応致します。