質問: みずほ銀行の行員の対応があまりに悪かったのですが、クレームは何処に言えばよいのでしょうか? 教えてください。
回答: 行員の対応がどのように悪かったのか興味がありますが、単に質問者様がみずほ銀行にとってお客様ではなかったということでしょう。 銀行の損益分岐点を推測すると預金残高の平残が100万円くらいでしょうか。 それ以下であれば「利用者」扱いで「お客様」とは見做さないでしょう。 クレーム対応するのは本部のお客様相談センターのような場所だと思いますけど、迷惑がられるだけでしょうね。 「それはお客様、大変申し訳ありませんでした。営業店に厳しく注意し、今後はご不便をお掛けしないように改善していきたいと思います。本日は貴重なご意見を賜りまして~」 こんな言葉を聞きたいのであれば、クレームを言ってみてください。