質問: 遅配した場合の損害賠償について 一昨日、派遣アルバイトという形で、佐川急便の配送センターにて荷物の仕分け作業を行っていた者です。荷物番号ごとに該当する各指定レーンに流し、荷物を仕分けるという作業なのですが、誤って指定レーンに該当しない荷物番号の荷物を、何個か流してしまった事に後で気付きました。後ろの方で、積荷担当の従業員がトラックに荷物を積荷していたのですが、そのまま気付かずに荷物を積荷してしまった場合、最悪のケース、遅配が起こる可能性があります。これによって仮にお客様からクレームが入り、損害賠償請求をされた場合、例え私がアルバイトの身分であってもやはり損害賠償の義務を負わなければならないでしょうか? どなたか法律にお詳しい方、明解なご回答お待ちしております。 ※荷物番号ごとに仕分けるのは、番号によって行き先、地域が異なるためです。
回答: 人間のすることです 当然ミスがつきものでいくつものチェックをすることで間違い= 商品事故を避けようとします 地域を番号で振り分けるシステムもその一環です シューターの操作ミスはある程度仕方ありませんので余程連発しない限り責任追及などないですから安心してください ただ積み込みをする人や担当のドライバーからは注意を受けるかもしれません で運送約款というものがありさきほど佐川急便のを見ましたらそういうミスで間違った営業所に送ってしまっても 一日の余裕があるのがわかりました 以前は四日間もあったんですが そんなことで間違った宛先の地域はどうしてもまた同じミスをしがちなんで以後気をつけてとしか言いようがありません また佐川急便自体はそうやってミスを乗り越えて成長してきた企業体質があります ですので防げるミスは全体で防ごうとする意識がありますし特定の個人の失敗はあまり責めることは少ないです ただオンライン化で間違った路線便に載った場合の原因の特定はしやすくはなってきてはいますが