質問: 新車購入時のトラブルです。 新車購入時のトラブルです。 2月1日に某輸入車ディーラーで購入契約をした者です。 当時、納車は夏ごろになりますと言われました。 (日付は曖昧で、何月何日と決まっていたわけではないです。) そろそろ納車も近いかな~と思っていた矢先7月16日に、ディーラーから納車の打ち合わせを、と連絡を頂き出向いたのですが。 「ご希望の色、装備に添えません。」 えっ? 約半年前に、青の左のマニュアルってお願いしたんですけど。 いまさら? その後、今なら、別の色、右ハンドルでホイール、シート、足回りは希望した物と別の車を用意できるのでこちらで妥協して下さいと。 (正確には妥協してくださいでは無く、妥協していただかないと。。。と半強要です。) 5箇所も妥協しろとおっしゃる? こんなことって。。。 まかり通るのでしょうか? 手付け100万円と、代理店に購入保証金(?)なる250万円を支払っていますが。 この場合、先に支払った350万円はどのような扱いになるのでしょうか? また、代理店もしくは、販売委託業務を結んでいるインポーターに対して債務不履行に対しての賠償など請求できるのでしょうか? 直接の契約は販売代理店とは思いますが、責任はさらに上位のインポーターには発生しますか? 私の言い分としては、半年前に貯金を崩して350万円を支払った。 この間、微々たる金額とはいえ、利子は発生するわけで。 また、車庫証明、印鑑証明、住民票など、登録に必要な書類を揃えております。 これらの取得費用や、時間も割いております。 その上で、いざ、納車に関する打ち合わせをするために店を訪れたところ、上記のように、こちらの希望するオーダーが用意できないと切り出され、なぜ用意出来ないか細かな説明も無いまま、別の車(おそらく在庫処理)を半分強要してきたこと。 (ご希望のものは用意できませんが、色や装備違いの同車種があるので、そちらで妥協して「いただかないと!」と、お願いではなく、上から目線で、妥協して「いただかないと!」といわれました) 注文してから、約半年もたっていますが、その間に何らかのインフォメーションが出せなかったのか不信感が沸いております。 泣き寝入りしないためにも、ディーラーに対してこちらから主張できることに、どんなことがあるのかご助言いただけたら幸いです。 よろしくお願いいたします。 個人としては350万円返していただければそれでいいんですけど、可能でしょうか?
回答: はじめまして 私は 外車の正規ディーラーに勤務した経験がありますが、今回の様な事は聞いた事が有りません。 注文時に「現在 登録可能な車両の在庫確認」と言う作業を必ず行います。 質問者様が 注文を行った時 在庫確認はして無いのかと全く信じられない事案です。 まず ディーラーに対し 注文と違う車両では受け取れないとハッキリ伝えて下さい。 それで 聞き入れて貰えなかったら お近くの「消費者センター」に相談して下さい。 消費者センターでは 専門家がいて 最悪 弁護士が問題の解決に当たってくれます。 八百屋でかぼちゃを買ったらきゅうりが届いただけでも クレームですよね?? 何百万円も支払って 注文と違う物しか売れない何て全くおかしな話で消費者センターでも 真剣に話を聞いて貰えると思います。 言い変えれば 詐欺行為ですので 一刻も早く消費者センターに電話で大丈夫ですので問い合わせと 相談の予約を取って下さい。 最悪 販売店が営業をやめて 泣き寝入りまで有る可能性があります。 相談時には 領収書、契約書等 出来る限りの書類をご持参下さい。 車庫証明や印鑑証明の期限も有りますから とにかく急いで行動を起こしてください。