質問: 梨が複数個~全部潰れていました
回答: 複数個もしくは全部の梨が破損している場合は、配送の過程で起きたトラブルの可能性があります(過重や落箱)。 当店では集荷前に積載する箱の量を制限しております。 また落とした箱は混入を避けるためその場で開封し、果実に傷がなくても再度送り荷の中にいれることはいたしません。 お手数ですが、**まずは配達した運送会社へご連絡して頂き、状況のご説明をお願いいたします。** ●ヤマト運輸サービスセンター 0120-01-9625 ※携帯電話・phsの方は各地域サービスセンターのナビダイヤルでお問い合わせください ●日本郵便お客様サービスセンター 0120-23-28-86 ※携帯電話・phsの方はこちらからお問い合わせください なお、**到着から2日以上経過して箱を開封した場合の対応はできません。** **到着後はなるべく早く箱を開けて中身をご確認ください。** また、**宅配業者が現物の確認をおこなう場合があるため、傷んでいた果実はご賞味せずに一時保管をお願いいたします。** 傷んだ果実の保管頂くのは心苦しいのですが、円滑な対応のためご協力頂けますと幸いです。 やむを得ず廃棄する場合、スマートフォン等のカメラで、当該果実や部位の画像の撮影をお願いします。