質問: ソフトバンク光の対応が考えられないぐらい遅いのですが、ご経験ある方いらっしゃいますか。 今年の5月に新築を建てました。 それに伴い2月頃に家電を買いに電気屋行ったところ、ソフトバンク光を契約すると、いろいろ値引きやらお得だったので契約しましたが、5月に新居が完成しても日程調整やら場所的に工事できない可能性があるから調査中...みたいな連絡しか来ず、気がつけば9月になりました。 工事が始まるまでソフトバンクから無料Wi-Fiポケット借りているのでネット環境に不満はないし、無料貸出しなので良いのですが2月に契約して9月まで工事日も何も決まらず待たすのってどうなんでしょうか。 一度イライラしてコールセンターに連絡入れてもマニュアル通りの事しか言わないので余計イライラしました。結局何も決まらず。 最近まではちょくちょく封筒で、工事できないと判断した場合はキャンセルしますみたいな、超勝手な文面送ってくるし、どうなっているんだソフトバンクは!!! ちなみにソフトバンク光に契約したら家電値引き3万だったのですが、キャンセルしたら3万支払ってくださいと電気屋からは言われてます。 めっっっちゃムカつく!!!! 最後グチになりました。すいません。
回答: それがSoftBankの品質(^^ゝ 下請けのグループ会社が何社も動いてますからね、どんな事をしてもダメですしムリです。 自分達のルールでしか客対応をしません、いくら名前が売れててサービスの悪さが露骨に出てても、SoftBankは気にしない企業ですよ^^*