質問: バイト先の店長がイジメ? 私ではなく、私の妻のバイト先の事で悩んでます。 妻は今年の7月から、某大手コンビニ店でバイトを始めました。 ただ、最近は人員が足りなく自店舗の他に他店舗に応援(ヘルプ)に 週2.3回行っているのですが、そのヘルプ先の女店長(肩書きは何故か副店長)の事で悩んでいます。 そこのヘルプ先の店長は妻よりも若く店長経験も長い言わばベテランの女店長なのですが、最近その店長の妻に対する接し方はイジメなのではないか?と疑問を持つようになりました。 優しかったのは1度だけで、事ある事に怒られる日々のようです。 まだ、仕事が半人前だから妻が怒られるのはしょうがないにしても、妻から話を聞いてるとそれは指導でなくイジメなんじゃない?って疑問持ちました。 妻がわからない事があって店長に質問しても明確な答えを教えてくれず、いつも怒ったような口調で話すし、聞かなきゃ聞かないで「勝手な事しないで!あんたに責任取れるの?わからない事あったら聞いて!」って強い口調で怒る。逆に聞いてみると「前にもいいましたよね、いつ覚えるですか?」と実際まだ聞いてない事でも怒られる。そして、他のスタッフがした事でも怒られる。かと言って「私じゃないです」と言ったところで「言い訳しないで!」と怒られる始末。確かに怒られるのはしょうがない時もありますが、基本的に何を聞いても怒るか冷たい態度らしいです。そして理不尽な怒り方の方が殆ど。そんな事は日常茶飯事だそうです。 良かれと思ってやっても「勝手な事しないで!意味わかんない」と他のスタッフ、お客さんがいる時でも怒ってるようです。 他にも妻が商品補充をしてる時も「いつまでかかってるの!今まで、何やってきたの?」と強い口調で怒るそうです。(商品補充中にお客さん対応をしてたにも関わらず) いつもこんな感じで、常に怒った態度、冷たい態度です。 その女性店長でも、自分の気に入った男のスタッフやよく仕事の出来る人だけには優しく愛想もいいいらしいのですが、自店舗の他の人がヘルプに行っても同じような態度で接してる為に他のスタッフも「あの店のヘルプは絶対行きたくない」と口々に言ってるそうです。 実際その店長の事をよく思ってない人も多く、その為に妻がそのとばっちりを受けてる状態です。 私が許せないのは、その店長がいつも朝の挨拶はない。お疲れ様の挨拶もその時の気分によって返さない事もある事です。 それを聞いて本当に最低な人だと思いました。 店長が妻に○○さん残業出来る?って聞かれ「今日はご免なさい、ちょっと厳しいです」って答えると冷たい態度を取られたり、残業した時も「ありがとう」の一言すらなく、常に怒ってばかり。労いの一言すらないなんて、最低ですよね。 私は妻に「上司に相談したら?」と言ってはいますが、自店舗の店長に言っても「開き直るしかないですよ」とか「お金貰ってる立場で何言ってるんですか」と取り合って貰えないようです。 オーナーもその女店長の事を気に入っているようで、言うに言えない状況のようです。 実際、そこのヘルプ先でその店長と合わずに辞めたり、言い争いになって辞めた人もいるようす。だから常に人が足りないんでしょうが、妻は「波風を立てたくない」と、頑なに我慢してる状態です。「ヘルプに行くの断れないの?」って聞いても、「みんなが断ってるから他に 行く人がいない」って言っています。 そして、自店舗の店長の言ってる言葉に引っ掛かってくるわけです。 「開き直るしかない」とか「お金貰ってる立場で」って言葉は逃げてるようにしか思えないです。 だから、自店舗の店長に対しても憤りも感じます。 妻も他人に対して言えるタイプではありません。ストレスを溜め込むタイプなので、かなり 精神的に辛いと思います。 皆さんはこのヘルプ先の店長の事をどう思いますか? 厳しい中にも愛情があるんだったらわかります。でも私にはこの店長には愛情が感じられません。愛情どころかイジメなのではないか?と思いました。 そして、今後この店長に対して妻はどう向き合っていけばいいのか、それとも改めて上司に相談すべきか、ヘルプを断るべきか、はたまた辞めた方がいいのか。悩む日々です。 因みに妻は仕事は好きだし、辞めたくないとは言ってます。 その店のヘルプには行きたくないってだけです。 ただ例の店にヘルプに行く前の晩になると、「仕事行きたくない」とか、「胃が痛い」とかため息ばかりついてます。 妻にとっては相当のストレスだと思います。 何かいいアドバイスを貰えたらと思います。よろしくお願いします。
回答: 私もno.2さんがおっしゃるように、他のコンビニでバイトをするのが一番いいと思います。 コンビニなんて少し足を伸ばせばたくさんありますよね?店舗によって雰囲気や方針、人間関係はかなり違いますから、もっといい環境のお店はたくさんあると思います。 また、同じ系列のコンビニならこれまで覚えたこともかなり役立つでしょうし、違う系列でもコンビニの仕事は同じようなことが多いですから、少し働けば慣れるでしょう。 この仕事が好きというのも、他の店舗でも感じられることだと思います。 雇う方としても、経験がある人は即戦力になりますから、求人募集さえしていれば、すぐに受かると思います。 ちなみに、私自身コンビニでバイトをしていますが、ヘルプに行かされることはありませんし、上司も温和で人間関係も恵まれていて、仕事がとても楽しいです。 どうしても、通える範囲内にそのコンビニしかなかったり、辞めるまでにしばらくかかりそうなら、ご質問者様がお客として匿名で、コンビニの本部にクレームの連絡を入れるのはどうでしょうか? 「◯◯店をよく利用しているが、副店長と書いてある女性がいつも他の店員を些細なことで怒っていて、お客としても気分が悪い。あんなコンビニは利用したくなくなる。上から指導してほしい」などと言えばいいと思います。 また、それでも変わらないようなら、本部に元店員のように装って「以前、◯◯店で働いていたのですが、副店長が~~で...。」など上記に書いたようなことを自分が体験したことのように話します。 奥様もクレームをつける勇気があるなら、お客としてのクレームなどを奥様からも入れるのもいいと思います。 1度だけならともかく、何度も同じ人に対してのクレームがくれば本部も対応せざるを得ないでしょうし、さすがの副店長も本部から注意されれば多少は態度が変わるかと思います。(少なくともお客の前では...) あとは、奥様のグチや弱音をじっくり聞いて、受け止め、共感してあげることと、「僕はいつも君の味方だよ。」「君は悪くないよ。」「愛しているよ」などと奥様を認めてあげることが大事だと思います。 奥様のストレスが少しでも少なくなるといいですね。