質問: 精神が限界ですが、無職になるのが恐ろしい・・・ 28歳、金融業に従事している男です。 今の会社は1回就職活動に失敗した後、3流大学院に入学しなおしてようやく内定がもらえた 貴重な一社です。 一応大手企業で、tvでのcmも流れているし、たぶん同年齢の中では給与や福利厚生も 負けていないと思います。 しかし、自分の能力と不釣り合いの会社に入社してしまったのです。 25歳で入社し、1年目はあまりの仕事のできなさに先輩から匙を投げられる始末でしたが、 「ここを辞めたら自分は二度と正社員になれないだろう」という意志のもと、必死に食らいついて いきました。 2年目に異動になり、今の部署にちょうど1年半ほど在籍していますが、 そろそろ自分の精神が限界となってきました。 当初より3年は耐えるという誓いがあり、心療内科で薬やカウンセリングをうけながら、 家族の協力も得てがんばってきました。(ここのサイトでも過去に相談させてもらいました) 仕事内容はクレーム対応で、日々お客様や相手方に怒鳴られる毎日。 自分が悪くなくても、本社に苦情がいくと、反省文を書かせられる。 後輩の苦情案件の処理を片っ端からやっていかないといけない。 最近は疲れ切ってしまい、不適正行為も発生させてしまって、上司に迷惑をかけっぱなしで。 ここしばらくは、仕事中に体調が悪くなって、内緒で抜け出して漫画喫茶で1時間横になるほど ひどくなっています。上司もうすうす感ずいているらしく、いくつか担当の仕事を取り上げられました。 転職は仕事しながら1年ほど続けているものの、成果が出ず、これ以上仕事しながら続ける気力 もありません。 課長や部長には部署異動のお願いを何度かしたのですが、「よっぽどの理由がないとだめ」 「逃げと取られる」などと言われて、けんもほろろに断られました。 正直、行き地獄です。毎週のように「てめぇ、電話で済ます気か、今すぐ謝りに来い」と呼び出され、 「○○の上司です。このたびの件につきましては、申し訳ありません」と謝る。 自分の人生って何なんでしょうか......。 家族からは「もうやめていいよ」と言われていますが、正直無職になっても、どうやって生計を立てたらいいのやら。 仕事をしていても転職活動は思わしくない結果ですし、無職ならなおさらダメかなと。 もう30近い年齢ですし。学歴も3流、体力も気力もない。 今の仕事を辞めるべきか否か、いっそ死んだ方が楽になるんじゃないか、と考えてしまいます。 社会人の3年間は自分の人生で1番辛い3年間です。 アドバイスでなくてもいいので、何か言葉をかけてください。 救われます。ありがとうございます。
回答: 社会人云々は別として、クレーム対応って、数ある仕事の中でも一番(じゃないかもしれないですが)精神的にやられる仕事な気がします。。 「クレーム対応のプロ」もいますが、そういう人って、本心から謝るとかじゃなくて、謝るタイミングとか相手の怒りの抑え方をうまく掴んでいて、本当に仕事として謝る(でも相手には誠実だと思わせる)のが上手な人な気がします。 よっぽどタフな人とか、ポイントをうまく掴んだ人じゃないと大変だと思う。。 あなたは心療内科に通ってまで続けているのですから、元々性格的に合わないんだと思いますよ。 それに、怒っている人を相手にするよりも、「ありがとう」って言われて仕事する方がやっぱりやりがいがありますよね。 居場所はそこだけじゃないので、(ご家族も応援してくださっているようですし)、お仕事を離れてみてもいいのではないでしょうか。 社内の違う部署に良ければそれが一番いいのですけどね。 転職についてですが、「クレーム対応の部署でがんばった」ことは大きな利点になるんじゃないのかな。 そこで1年半がんばっているのですから、一般的に大変だと言われる営業職とかでもがんばれると思いませんか? 文面から、責任感があって真面目な人なのだと感じました。 無理しないでくださいね。