質問: 実現しそうにない 見積書作成 辞退するには? ふと 気になることがあり、質問させて頂きます。 業種を問わず、見積書作成を顧客から 依頼された場合、 顧客が 相見積をとっているのが明らかな場合、そして、競合他者が とても安く、太刀打ちできないのが明らかな場合など、 正直 見積書作成は 気が進まないのでは ないでしょうか。 すぐ完了する作業なら、ダメもとで やればいいのですが、 その作成に数時間要するのならば、もし取引が実現しない場合、 ロスタイムになってしまいますね。 さらに インセンティブ等が無く、その契約が 実現してもしなくても 自身の給与に 影響ない場合は、なおさらだと思います。 その際、見積書作成を「 辞退」したくなるかと思います。 辞退をされたことがある方は、実際 いかがなさっておられますか? どのようなトークで お断り申し上げるのでしょうか。 (前向きな質問ではありませんので、ご不快に思われたら、お詫びします)
回答: 発注側です。 競合見積もりの場合は、単に「価格の安さ」だけでは決定しません。 価格以外の他の条件が全てキレイに揃っている場合は、当然価格の安さだけで決定しますが、 品質・素材・納期・行程など、条件が揃っていない場合、様々な要素の兼ね合いで、 最も適切な価格と内容に対して発注を決めます。 例えば、品質をキープするために多少の価格アップはやむを得ないという判断もできますので、 一概に安けりゃいいというわけではないのです。 ですので、臆することなく見積もり依頼にはできる限りでお答えされるべきとは思います。 なお、見積もり作成という「顧客対応」の労力を、単に効率面だけで測ることに対しては、 会社によって考え方が異なるでしょう。社や所属部署の方針を確認されてはいかがでしょうか。 >辞退をされたことがある方は、実際 いかがなさっておられますか? 辞退される側なのですが、普通に「今回は辞退いたします」で問題ありません。 見積もり価格を顧客へ提出する前には、上長の承認が必要になると思われますが、 「頑張って働きかけたし、社内調整も試みたが、最終的には承認が降りなかった。 力になれず大変申し訳ない」という感じで連絡をいただくことが多いです。 別に、事実をありのまま伝えることがベターとも思いませんので、方便を上手く使って対応すればいいのでは。 このあたりは、質問者様の考えだけではなく、上司の方にでも相談されてはいかがでしょうか。