質問: 自宅のシステムキッチンの換気扇の修理をお願いしましたが、部品交換では直りませんでしたので、部品は持ち帰って頂きました。 後日請求があり、出張費用、交通費、部品代が含まれていました。 既に支払いは済んでいますが、この場合、部品代の返金交渉は可能でしょうか?可能だとしたらどの様に話をすすめたら良いでしょうか。 アドバイスよろしくお願い致します。
回答: 部品を持ち帰られたなら部品代は返金か部品を送ってもらう必要は有ると思います。 経年機種で部品が全数揃わない事がわかっていてそれでも入手可能な部品で治れば修理治らない場合でも部品代はもらう話が事前に有れば取り寄せた部品代は払う必要があると思います。