質問: 将棋プレミアムに12月4日に入会しましたが、パソコンで動画を再生しようとするとエラーコード「2013」が出て再生できません。
回答: 将棋プレミアムでエラー2013、私も同じ状況です。 ・PC、Windows10、Chrome最新 ・9月から会員で11月までは問題なく動画再生できました。 ・リニューアル後の12月1日からはすべての動画再生が「2013エラー」になります。 ・12月1日に、将棋プレミアムに問い合わせしましたが、今日(12/5)現在、まったく回答がありません。 将棋プレミアムのヘルプを見ると、PCとモニターの接続方法の問題のようです。 ・11月までは、DVI接続でもHDMI接続でも見られたようです。 ・しかし、リニューアル後の12月からは、HDMI接続のみとなったようです。 ・もし、HDMI接続でもエラーなら、HDCP非対応のモニターのためのと思われます。(DHCP非対応のモニターはレアと思いますが・・・。) ・これは重大な作動環境の変更で事前に告知がなかったため、将棋プレミアムは誠実ではありません。 以上が、私の見解ですが、PCとモニターの接続方法を確認してみてください。 なお、私は、PCでの視聴を諦めて、FireTVstickの導入を検討しています。 しかし、先月11月20日の王将戦一斉対局が混雑して繋がりませんでしたし、その件の謝罪も再発防止策の公表もありませんし、12/20の問い合わせもいまだに回答がありません。将棋プレミアムは誠意が感じられません。ですので、退会も考えています。