質問: yahooかんたん決済で詐欺に遇いました。 yahooオークションに出品した商品(45,000円相当)が落札され、yahooかんたん決済で入金連絡が来たので商品を発送しました。 ところがその2日後になって一方的に入金の「キャンセル」がされました。 それ以降落札者に連絡しても、全く反応無し。yahooに問い合わせても、メールを通じた要領を得ない受け答えで謝罪も無く、誠意有る対応は一切取ってもらえません。 こういう「キャンセル」が有ることは、yahooかんたん決済の説明には何ら無いように思います。 今回の根本的原因は、yahoo側が一旦入金連絡をし商品の発送を促しておきながら数日経ってから自分のところだけ「欠金」を防ぎ、出品者側へ代金を入金しないことに有ります。 例えて言えば、大型客船を運転する船長が沈没しかけた船から真っ先に逃げ出し、お客はほったらかし、責任を取らない、というようなものです。 このような事が許されるのでしょうか。 本来こういう事が度々有るのであれば、安心して取引できず、yahooはオークション参加者に事前に周知徹底すべきではないでしょうか。 全く腹ただしい限りです。 このような場合、代金を取り戻すため、yahooへ交渉するのにどのようにするのが最善の方法でしょうか。 同様の経験有る方、同感の方、または訴訟に詳しい方のアドバイスを広くお待ちします。
回答: yahooかんたん決済の受付通知メールに似せた偽造メールを出品者に送り、商品を発送させようとする詐欺というのもありますけど、メールの出所が正しいことも確認済みでいらっしゃいますか? 取引の信頼に関わる一番の重要事項ですから入金後のキャンセルが出来るようなシステムになっているとは思えませんが。実際、以前落札したとき入金手続き後の変更・キャンセルは出来ない旨の注意書きが表示されて、「同意する」みたいなボタンを押した記憶があるんですけど・・・ (落札後のキャンセルとかならまだ分かりますが) 詐欺が成立するでしょうから、警察へ告発したほうが良いのではないかと思います。相手も自宅受け取りなんてアホな事はしてないでしょうから、既に貴方の送った住所にはいない可能性が高いんじゃないですか?そんなアホならさっさと捕まえて貰いましょう。 入金後のキャンセル手続きはシステム上出来ないようになっており、メール詐欺に関してはサイト上で注意喚起を行っており、yahoo側の問題ではないという認識と考えられる以上、交渉や訴訟など個人で対処というのは難しいと思います。