質問: インターネットによるホテルの予約に関して 最近、インターネットでホテルのホームページから宿泊予約ができるようになってきました。 先日、あるホテルのホームページで年末の宿泊を予約しようとしたところ どう見ても値段の表記が違っていることに気づきました。 1人 17000円するのに 3人泊まっても17000円と表記されておりそのまま予約する事ができました。 ほかのランクの部屋はどれも人数分の料金が必要となっていたので この表記間違いは明らかです。 その後、ホテルから予約の確認として、メールで予約確認書が送られてきました。 料金は、間違った料金で送付されてきました。 これで契約が成立してると考えて良いのでしょうか? ホテル側の手落ちということで、この料金で宿泊できるのか教えてください。 よろしくお願いします。 kei
回答: ♯3のかたと違う意見なので書かせていただきます。 心裡留保というのは表意者(この件ではホテル側)が真実でないのを知りながら表示をすることです。簡単に言えば冗談がそうです。 この件ではホテル側は自らの間違いに気づいていないものと思われます。つまり「表示の錯誤」です。 錯誤である場合、無効を主張できるのはホテル側のみとなり、無効を主張するには重過失が無いことが必要となります。(民法95条) kei2003さんの側でも明らかに間違いであると思われているわけですから、結論としては他の方が言われているように予めホテル側に電話なりメールなりで確認すべきということになると思われますが、ホテルもサービス業であるのでお詫びとしてある程度の値引きもあるかもしれませんね。