質問: trendツールバー trendツールバーが2行にわたって表示されます。 何故でしょうか?×をクリックするとツールバーのアドオンが無効になるだけで改善されません。ツールバーが2行にわたって表示されるのはいつもというわけではなくランダムです。 どうすればこのような症状が改善できますでしょうか?宜しくご教示ください。お願いいたします。尚、osはwindows7(64bit)でブラウザはinternet explorer 11です。
回答: こんにちは。> umiyamakawaさんソリューションのご提供ありがとうございます。> touchiさん画面のご提供ありがとうございます。ご申告の症状は再発したこと、承知しました。internet explorerにてツールバーが2重に表示される現象に関し、上記umiyamakawaさんより提供した手順を一度お試していただき、ご申告の症状は再現するかをご確認ください。もし、依然として改善されていない場合、表示関連の現象ですので、よろしければ、引き続き下記の操作をしていただきますでしょうか。■ビデオドライバーの更新ビデオドライバーが最新のものになっているか、下記の手順により、ご確認してください。[スタート] ボタン、[コントロール パネル]、[システムとセキュリティ] の順にクリックし、[システム] の下の [デバイス マネージャー] をクリックし、[デバイス マネージャー] を開きます。※administrator アイコン 管理者のパスワードまたは確認を求められた場合は、パスワードを入力するか、確認情報を提供します。ハードウェアのカテゴリの一覧で、 [ディスプレイ アダプター] をクリックし、下のドライバーをダブルクリックします。[ドライバー] タブ、[ドライバーの更新] の順にクリックして、指示に従います。※ご参照正常に動作していないハードウェアのドライバーを更新する■flash playerの再インストールflash playerを一度アンインストールし、最新版をインストールしてみてください。詳細方法は下記のサポートページをご参照ください。flash player のクリーンインストール上記の操作を完了してから、前回提供したウイルスバスター クラウドのtrendツールバーを有効/無効にする方法をもう一度設定をお願いいたします。■操作結果ウイルスバスターの再インストールにより、ご申告の症状は改善しましたか。< 改善した / 改善しない > 改善しない場合、引き続き下記の回答をお願いいたします。ビデオドライバーの更新および、flash playerの再インストールにより、現象は改善しましたか。< 改善した / 改善しない > ----------------------------------------------------操作いただけましたら、操作結果をコミュニティへご連絡お願いいたします。