質問: 家賃代行仲介業者について 家賃代行仲介業者について、お伺いしたいです。 家賃代行牛開業者の方は、立て替え払いをする際に、オーナー側の言い分を、何も借主に確認することなく、承諾し建て替えてしまうものなのでしょうか? あくまでオーナー側の業者で、借り主に対しては、ただ請求だけを行ってくものなのでしょうか? というのは、 先日、退去した物件から高額な原状回復費の請求が、仲介業者を介して連絡がありました。 理由は、私が現用回復費を支払っていないという名目でした。 私自身この話を聞いたのは退去してから初めて聞いたことで、かなり呆気に取られてしまいました。 退去の際に、立ち会いもなく、原状回復費ついて、オーナーからは事前説明も全くありませんでした。 そんな状況なのに、未納だと言われ、全く納得いきません。 それも仲介業者は、もう立て替えてしまったので、しょうが無いと言われました。 仲介業者は、そんなヤクザ的な業者なのでしょうか? 何をもって、未納と判断したのか不明です。 ちょっと愚痴っぽくなってしまいましたが、この仲介業者について、詳しい方がいらっしゃれば、アドバイスお願いいたします。
回答: ご回答させて頂きます。 前提として、借りている物件の管理会社やオーナー(大家さん)によって考え方や対応が異なりますので、参考までに留めて頂きますようお願い致します。 まず、退去立会は必要です。 これは「法的に」ではなく「トラブルを回避するためには必須」です。 立ち会いをしないのは絶対にトラブルになります。 (大手ハウスメーカー管理の物件は契約書に退去立会不要の記載がある場合があります。) <通常の退去の流れ> ・解約通知書をもとに立会日を決める ・契約者+管理会社+掃除業者(+大家さん)で立ち会う 立ち会いのその場で見積書の作成 契約者負担分が●●円とその場で決める (メーカー問い合わせが必要だったりすると確定できない場合もある) ・後日敷金精算書が新住所に届く 敷金をオーバーした場合は契約者が支払って精算完了 敷金以内で収まった場合は大家から返金されて精算完了 <立ち会いをしない場合> ・解約通知書をもとに鍵の返却方法を指定される 事前に損傷損耗があれば自己申告 ・室内の状況で疑問点があれば契約者へ確認する ・退去後、精算書が新住所に届く 敷金をオーバーした場合は契約者が支払って精算完了 敷金以内で収まった場合は大家から返金されて精算完了 管理会社側が退去立会をしないのは、 入居者の手間や業者の手間を省くためがほとんどです。 しかし、一方的に請求されてしまうリスクがあるので、推奨しません。 下記はこれからの方針と対策です。 ■原状回復費が的確かどうか確認する 明細を貰っていないのであれば、取り寄せましょう。 不動産会社に出向いても良いです。 「何にいくらかかっているのか」 「入居者負担の根拠は?」 それをまず確認が良いです。 契約書の確認もオススメ致します。 契約書裏面などに記載してある約款や特約事項をご確認ください。 原則として特約事項が優先されます。 ■入居当時と比較する 入居当時、「現状確認表」や「入居直後の写真」は撮ってありますか? 当初からある傷や汚れ、不具合に関しては負担を免れます。 残念ながら「現況確認表を書いていない」「写真が無い」場合は請求を免れるのは難しいと思って下さい。 ■代位弁済をした保証会社へ問い合わせる 通常であれば、代位弁済をするのに入居者の承諾は必要ありませんが、 根拠のない請求に対して代位弁済をした、という事実があれば無効にできるかもしれません。 ■それでも費用負担に納得できない場合 お部屋を出たばかりであれば再度立ち会うのも手段のひとつです。 既に掃除が入ってしまっている場合もありますが、提案してみましょう。 質問者様の内容を見る限りは横暴かもしれませんが、実際は質問者様の「故意過失による原状回復義務」で正規の費用の可能性もありますので、よく話し合いをする必要がありそうです。 ・タバコのヤニ汚れは全額入居者負担の可能性が高い ・入居期間が短くて壁紙の損耗などを入居者負担にされた など、入居者負担である根拠があればいくら請求されても払う義務があります。 ほとんどの場合は、国交省のガイドラインを判断材料にしているところが多いです。 参考にしてみてください。 https://www.mlit.go.jp/jutakukentiku/house/torikumi/honbun2.pdf (ガイドラインはあくまで参考で、最終的な判断は貸主と契約書になります。) 以上になります。 最後になりましたが、ここまでお読み頂きありがとうございました。