質問: パスワードを忘れたもしくは、携帯電話を機種変更しアクセスできなくなった場合は、どうすればよいですか?
回答: Okta のパスワードを忘れてしまいリセットが必要な場合は、Okta ログイン画面の[サインインについてヘルプが必要ですか?]リンクまたは[アカウントのロックを解除]リンクをクリックしてください。管理者がサインオンページをどのように設定したかによって、表示される内容は異なります。これにより、メールからパスワードをリセットできるようになります。サインオン画面にこれらのオプションが表示されない場合は、自社のヘルプデスクにご連絡ください. 携帯電話を機種変更された場合も、自社のヘルプデスクに確認の上、再度パスワード設定を行って下さい。