質問: 家電量販店 返品について led電気スタンドを買いましたが、帰ってきてつけてみると非常に暗かったため、返品したいと思いました。 すぐ電話をかけ、返品できるか問い合わせてみると、返品できるとのこと。 で、買ったままの状態に戻すため箱につめようとしたのですが、中の包装用段ボール?(商品を固定する用の凸凹段ボール)にうまくハマりません。 何度かチャレンジするうちに、中の包装用段ボールがべりっとちぎれてしまいました。 しかも結構派手に... この場合返品はできなくなってしまいますか? 商品や外の箱は全く綺麗なままですが、中の段ボールが壊れたとなると... 返品断られたらどうしようと怯えています。 よかったら誰か教えてください。
回答: どうすれば「大丈夫」と断言できるのか分かりませんが、もう一度買ったお店に電話をかけて聞いたほうがいいですよ 箱は捨てる、取っておくうんぬんと言うのは、買った人が自由にする行為であって、箱の内部が破れてしまっては売り物になりませんよね 自分が店員の立場なら、その商品を返品されてどうやってまた販売するのでしょうか? 「箱」がなければ欠品と同じですよ 質問者様もno.1さんも、今まで買った新品の商品に箱がついてなくて 「箱、ジャマだったので捨てちゃいました。どうせ持って帰ったら箱捨てるからいらないでしょ」 で済まされたことあります? ゲーム機やらパソコンやら。 リサイクルショップや中古品を取り扱う店であればまったく問題ないでしょうけど 「箱」も商品ですよ そういう場合は、無理にしまおうとせず、商品と箱とレシートを持っていけばよかったのですけどね 展示用に開封した同じ商品の箱が残っていれば返品出来るかもしれませんが、返品出来ると断言はできません