質問: 「エクセルが消えた」と連絡を受けました。 まだ調査できていないのですが、チラ見した感じ、エクセルファイルは残っているのですが、そのファイルのアイコンが白色になっていてエクセルのアイコンになっていませんでした。 PCはWin10-64bit オフィスはMicrosoft製のもので2019、 カードにシリアルコード(名前は違うかもしれません)が記載されており、エクセル初回起動時にシリアルコードを入力してい使用しています。 この後、どう対応すべきでしょうか?
回答: 拡張子の付け方が 間違っているのでは?