質問: 車屋で働いております。
回答: 上司に相談すればいいのでは? 役職付きなら何度でも経験している事だと思いますけど。 この状況なので遅れるのは仕方ないでしょうから、ちゃんと事情を説明すれば真面なお客さんは理解してくれるはず。 で、お客さんが車がどうしても必要だというなら、代車の手配をするとかしかないかと。