質問: liveagentでエージェントグループを作成するにはどうすればよいですか?
回答: グループエージェントとは、同じような能力やスキルを持ったエージェントの集まりのことです。その上、人を組織することで改善されます。このグループ化により、エージェントは特定の領域に集中することができます。これは、エージェントの有効性と効率性に有利に働きます。