質問: こんばんは。 最近エステサロンに転職した者です。 お客様とスタッフの距離が近く、雰囲気が良いなと思って入社を決めました。
回答: すごいサロンですね。私は根性ないので1週間くらいで辞めてしまいそうです。尊敬します...。 打開策があるとすると ・辞める ・偉くなって改善する ・勇気を出して意見する の3つですよね... 中途採用とのことですがエステ勤務は初めてですか? 私の勤めているサロンはノルマはなくて、お客様に満足していただくことがノルマです。土地柄もあるでしょうが、そういうサロンも探せばありますよ。 お客様に聞こえるような叱責ってサービス業として最低ですね、、、 叱責されるほどのことなんてそうそうないのでは。 大人同士なので、大抵のことは普通に伝えれば済みますよね 逆にどれ程の事をすればそんなことになるのか、今考えてみましたが検討もつきません... お客様から叱責を受けるなら分かりますが。 私も何度かお客様に怒られたことがあります。 その度にオーナーに「◯◯様がなぜ怒ったのか」「今後はこういう事に注意しよう」と教えて貰いました。今でもすごく役に立っています。 失敗は誰にでもあるので、重要なのは叱責よりもどうやってカバーするか、だと思います。 LINEは勤務中にやります。 休みのスタッフには極力連絡を取らない暗黙のルールがあります。 ミーティングはよほどの時だけ(コロナ対策を話し合うとか、新しいスタッフが入ったとか、新しい何かを始める時とか) 朝礼はありません。 うちのサロンはお客様が全ての中心なので、お客様の予約時間までに開店準備が終われるなら別に細かく言われません。 オーナーは多分「もっと働いてほしいな」とか、「空き時間はのんびりしてないで、やれる仕事探してほしいな」とか思ってると思うんですけど、私はキリキリ働くタイプではないので、そういう人だと諦めてくれているのかなと勝手に思っています。 仕事が出来るタイプでは全くないですが、知識や技術の向上には常に努力して、勉強のために他のサロンに行ったりしてます。 領収書を出せば、少し補助があります。 こんな店もありますということで...参考になりますでしょうか。 パートですが、産休・育休を挟んでもう在籍16年になります。 すごく良い仕事だと私は思っているので、良い部分を見ないまま主さんがこの業界そのものを辞めてしまったら残念だなあと思います。