質問: lavieのwindows10です パソコンがログイン画面がでてログインした後、真っ暗になって矢印マークだけでるようになってしまいました。何度か強制終了したあとまたつけてを繰り返したのですが、同じようになるだけです。どうすればよろしいでしょうか。 パソコンはlavieのwindows10です。 ※okwaveより補足:「nec 121ware :パソコン本体」についての質問です
回答: >ログイン画面がでてログインした後 という事はログイン画面までは進むという事でしょうか? その状態であれば、 1.セーフモードで正常にデスクトップが表示されるかを確認。 ログイン画面の右下に並ぶ電源ボタンから「shift」キー+「再起動」 →オプションの選択画面で[トラブルシューティング]を選択 →[詳細オプション]を選択→[スタートアップ設定]を選択して[再起動]をクリック →再起動後[f4]キーを押し、セーフモードで起動 ※参考url参照 2.完全シャットダウン+放電を実行。 ログイン画面の右下に並ぶ電源ボタンから「shift」キー+「再起動」 →[pcの電源を切る]で完全シャットダウン。 その後、 ・ノートpcであればバッテリーを外す+電源アダプタを抜く ・デスクトップpcであれば電源を抜く この状態で数時間待つことでトラブルが改善される場合があるかと思います。 ※1.の途中で表示されるシステムの復元も試してみてはいかがでしょうか? 強制終了を繰り返すことでhddに負担がかかった可能性がある為、 セーフモードやシステムの復元などで操作が行えるようになった場合は 必要なデータを外付けhdd等へコピーする事をお勧めします。