質問: outlook2000で突然cpu100%となり応答しなくなる。 昨日から、outlook2000を立ち上げていると、しばらくして突然cpu使用率が100%になりoutlookが応答しなくなります。その際でも他のソフトは正常に動きます。osはwindowsxpで、os、outlookとも最新にアップデートしてあります。4月15日にnortonantivirus2004をインストールしてからは、何もインストールしていません。チェックしましたが、特にvirusに感染した様子はありません。osで復元ポイントを1週間ほど前に戻しても改善しません。fileの修復を試しましたが改善しません。「古いアイテムを整理する」を使って、メールを移しています。pst fileの大きさは、場所が分からないためチェックしていません。outlook expressにアドレスを移して、使用しようとしましたが同じ現象がおきてフリーズします。ほとほと困っています。この現象の解決法がありましたら教えて下さい。
回答: nortonantivirus2004をインストールする前にoutlookを使えていたとするとnortonantivirus2004のインストールが関係しているかもしれませんが,どうでしょうか. nortonantivirus2004が関係ないとすると,参考urlのようにoutlookをセーフモードで起動してみるといいかもしれません.