質問: iPhoneのバックアップをMacBook Airで行おうとしたら【空き容量がないのでこのパソコンではバックアップできません。ファイルを消去してゴミ箱を空にすればできます。 】と表示されるのですが、普段パソコンは使用しておらずファイルなどは全然ありません。 機器には疎く、どうしたら良いのか分らず困ってます。 どなたか解決策などを教えていただきたいです。
回答: MacまたはiPhoneの動作が正常ではないため、Appleコールセンター(0120-277-535)のMacテクニカル担当へご相談頂くことが一番の近道かと思います。 Mac担当の方達はiPhoneの知識も非常に強いため、両方の視点から問題点を見つけ出す対応をしてもらえます。 このコールセンターは先にiPhoneテクニカル担当へ繋がる仕組みのため、用件を簡潔に説明した上でMac部署への転送を早めに希望して下さい。