質問: よい解決法があったらご指導ください。 よい解決法があったらご指導ください。 今回のgwに沖縄に行くことになりました。 一ヶ月以上前に旅行会社で予約をとっったのですが、問題が発生しました。 ダイビングをしたいと思い、恩納村周辺でホテルを取ることにしました。 よさそうな雰囲気のコテージがあったので、 ダイビングエリアまでの車でどれくらいかかるか質問したところ 「30分くらいですよ」 と言われたので、そこにしました。 しかし、ネットで検索したところ 一般道を使用すると110分ほどかかり、 高速を使用しても70分はかかるという結果が出ました。 旅行会社に行く前に調べが甘かったのが一番の原因ですが・・・ この場合、旅行会社にホテルを変更して欲しいというのは クレーマーでしょうか? 自分ではわがままであることはわかっているのですが、 納得いきません。
回答: シミュレーションしてみました。 質問者さん「こういう予約を入れている○○と申しますが、今から、もっと近いホテルはとれませんか?」 旅行会社「とれますよ」 質問者さん「ああ、よかった。ホテルを変えるのに手数料か何かはかかりますか?」 旅行会社「かかります」 質問者さん「そうですかあ。このホテル、調べてみたら、ダイビングエリアから110分もかかるそうなんですが、実はなぜこのホテルに決めたかというと、こちらで『30分しかかからない』と言われたからなんですよねえ」 旅行会社「そうでしたか......」 質問者さん「手数料、なんとかなりませんか?」 で、いよいよモメたら、30分だと言った人の名前か、わからなければ、言われた日時を言いましょう。べつに、ワガママではありません。事実を言っているだけです。ここで、怒鳴ったり脅したりすればワガママですが。 ただし、ご回答にもあるように、gwですから、そもそももう他の宿はふさがっているかもしれません。その時にはどうしたいか、考えておいてください。 それからやはり、本当に70分もかかるのでしょうか。例えば恩納村にある青の洞窟なら、空港からでもたったの1時間ですから、恩納村に宿があるなら、そんなに時間がかかるとは思えないのですが。