質問: dvd-romドライブについて はじめまして。 toshibaのノートパソコンを使っていて、3年目になるのですが いきなりcdもdvdも読み込まなくなってしまいました。 デバイスマネージャを開いたところ、dvd/cd-romドライブの下の matshita dvd-ram uj-841sというフォルダに!マークが黄色でついています。 削除して再起動したりしてみたんですが、状況はかわりません。 ここからどうすればいいかわかる方、詳しく教えていただけませんか? よろしくお願いします。
回答: windowsで使用されていることを前提とします。 まず、そのdvdドライブの故障を考えますと、!マークは、デバイスドライバが windowsにあるにも関わらず、ハード的に故障をしていてwindowsがそのハードを 見つけられなかったので付いた、と考えられます。 更にそのドライバを消して再起動したということですが、ハードが生きていれば 「新しいハードのインストール」のような画面が出るはずです。 インストールするドライバがあるかどうかはさておき、それは出ましたか? 出ていれば他の可能性も考えられますが、出ていないようでしたらその dvdドライブが故障して「無い」と思われてしまっている可能性が高いです。 次に、再起動後に新しいハードのインストールのような画面が出たが、その インストールが終わっても同じように!マークのままでしたら、ドライバの方を 疑ってみます。 本体に添付のdvdやcdなどにそのドライバがあれば、手動にてそこから入れ 直してみて、どうなるか、です。 とりあえず、上記の点を確認していただき、現在どういう状況なのかもう少し 詳しく書いていただければ、次なるアドバイスができるかも知れません。