質問: リアルタイムで顧客と会話できる影響は?
回答: 顧客のチャット質疑に5分以内に応対したブランドが売上を得る確率は、しないブランドと比べて69%以上多いことがわかっています。このことからも、購入を検討中の潜在顧客は、ショップからの真摯なサービスを求めていることがわかります。