質問: リモートサポートソフトウェアとは?
回答: リモートサポートソフトウェアは、インターネットに接続するだけで、ほとんどどこからでもエージェントが顧客サービスを提供することができます。さらに、一元化されたカスタマーサービスソフトウェアであり、エージェントのタスクを自動化したり、レポートを分析したり、一箇所から効率的に顧客に対応することができます。