質問: 商品のトラブル・返品・交換について
回答: 到着した荷物は、すぐ開封ご確認ください。破損、品違い、数量違い、部材の欠品、運送便に関するトラブルがございましたら、大至急ご連絡ください。 (運送途中での破損に対する運送保険は、一週間をすぎますと保険扱いができず、お客様のご負担になるなど、ご迷惑をおかけすることになりますので、どうぞご注意ください。) 商品の品質は十分確認しておりますが、万一不具合(※1)が有った場合は、調査の上、良品お取り替えもしくは、もしくはご希望により代金返還させて頂きます。 但し、下記の場合の返品はご遠慮ください。 ・お客様のお手元で汚損・破損などが生じた場合 ・お客様の発注ミスの場合(但し、商品によっては、往復運賃、検品手数料のご負担にて応じる場合がございますのでご相談ください。) ・商品到着後、8日以内に商品の不具合(※1)の通知のない場合 商品の返品に付きましては、商品の到着後一週間以内に弊社までご連絡下さい。なお、原則といたしまして、不具合(※1)品以外の返品は応じかねます。 商品をご使用になって生じた付随的・二次的損害(※2)につきましては当社は責任を負いかねます。 また、商品は必ず事前確認を十分に行った上でご使用下さい。ご使用の際は、取扱説明書をよくお読みの上、正しくお使い下さい。 ※1. 不具合とは、バナースタンドが自立しない、デザインが入稿したデータと違う等の欠陥、またこれに準ずる不良・破損・欠陥。箱に記載されている商品名と中身との品違い。器材の初期動作不良・欠陥。部材の欠品。 ※2. 付随的・二次的損害とは、作業休止による損害、納期遅延による損害、信用失墜による損害、人件費等の損害などこれに準ずる損害