質問: ペナルティを受けてしまったのではないかと思います。 いつもお世話になっております。lallyと申します。楽天市場内にて、11月中頃から、検索結果が、大幅に下がってしまいました。以前は、カテゴリー内での、ビックキーワードで、1~2ページ内に、5~6商品が表示されていましたが、現在は、サジェストワードで、何とか、最高でも、5~6ページ以降になっています。また、検索の結果が、5~6ページ以降に、かたまって(連続して)しまっている事から、グルーピングのペナルティを受けてしまったのではないかと思います。11月下旬から、下記ページを読み直しながら、商品名を、出来るだけ以前の状態に戻しました。商品数は、全部で600弱あります。https://club.ec-masters.net/index.php?ecm-forum-reference※商品個別編集(一覧表示)のページ内、店舗内カテゴリ一覧から、順番に、商品名を、直しています。フォーラムの記事から、グルーピングのペナルティを受けてしまった場合、元に戻るのには、数週間から数ヶ月単位かかると承知しています。また、1週間ほど前から、検索結果が、さらに下がっています。受注数も明らかに減少しており、新規のお客様への訴求が出来ていないことが、原因ではないかと思います。商品名を戻しながら、今まで行っていなかった、1.サーチワード広告を買い、2.また、クーポン(配布型)を発行しています。■楽天市場の禁止事項に抵触していないか、大変不安です。改善点などお聞かせ頂けたら幸いです。お忙しい中、誠に申し訳ありません。どうぞ宜しくお願い申し上げます。
回答: ecマスターズの清水です。確かに楽天サーチのアルゴリズムの変更の影響を受けてらっしゃるようですね。項目選択肢を利用されたセット販売などがレビューキャンペーンと誤解されてペナルティを受けているかとも考えましたが、どうやらカード決済を導入されていないショップの商品は、上位に表示されにくいようです。試しに「冷蔵庫 sj-h12y-s」のような型番を含むキーワードにて「在庫あり」、「商品名、商品番号で探す」を指定して、検索してみましたら、やはりカード決済非対応の商品は、最後尾に並んでいますね。http://search.rakuten.co.jp/search/mall/%e5%86%b7%e8%94%b5%e5%ba%ab+sj%ef%bc%8dh12y%ef%bc%8ds/?f=1&p=2&grp=productカード決済の導入をまず検討してみていただき、念のため楽天にも問い合わせていただくと宜しいかと思います。楽天の最新の決算発表でも楽天市場での楽天カードでの決済比率が43.5%と大きく成長していることを株主に対して発表されておりますので、楽天で今後成長していくには、カード決済の対応は必須の条件になってくるかと思います。また、楽天プレミアムに対応されていますが、楽天プレミアムもカード決済での会員様が利用されるサービスでもありますので、ショップでカード決済が利用できないなどもお客様にとっては不都合が生じますね。来年以降、楽天プレミアムなどの参加条件も変わってくるかもしれませんので、ぜひカード決済の導入をご検討くださいませ。