質問: <社内のメールやり取りについて相手の心理や意図がよくわからず怖いです> 人材紹介の法人営業をしています。 仕事のスタイル上、個人担当の方とよくメールのやり取りをするのですが個人担当の方々から来るメールがちょっと特殊(?)でたまに怖いなと感じることがあります...。 例) ・通常よりもかなり大きい赤字太字などでメールを送ってくる ・顔文字がやたらと多い ・会ったこともないのに件名だけにタメ口で要件を書いてくる ・すぐCCに自分の上司を入れてくる など メールは普通に返していますし、こちらからは普通の敬語でメールしています。 <質問> ・これって社会人だと普通なことなのでしょうか? ・こういう相手に怖いと思ってしまう時、良い切り返しなどあるでしょうか? 社会人2年目で新卒で入った会社なのでイマイチ世間の普通がわからず困っています。 教えていただけると幸いです。
回答: ・通常よりもかなり大きい赤字太字 →あなたに理解してほしい重要事項なのでしょうから、折返しの際も この赤字部分を引用して、〜の件、承知いたしました。と返します。 ・顔文字がやたらと多い →あなたは顔文字でかえしません。 ・会ったこともないのに件名だけにタメ口で要件を書いてくる →忙しいので件名に要件を一文で返す担当者もいると思いますよ。 こんなタイプには要件を先に端的に伝えるようにします。 ・すぐCCに自分の上司を入れてくる など 当然のことですよ。 あなたも送るときに自分の上司をccまたはbcにしないのですか、、。しましょうか。