質問: 郵パック持込の差額について(長文) こんにちは、過去質問を捜しましたが見つからなくて。 楽天でフリマ出品(評価良い250)をしています。先日大きな商品を落札して頂き、相手の方には100サイズの郵パック送料として1,000円請求しました。かなり重さもあったので局員に引き取りに来てもらう予定でしたが、落札連絡後、たまたま家人が郵便局にいく用事があったので、ついでに持ち込み(100円引きになります)で発送してもらいました。 到着後、相手の方から「請求された送料と実際の送料が違うので憤慨」と評価欄に書いてあり上記の事情を再度メールで送り説明と共にお詫びしました。返事はありません。 自宅ではサイズや重量などはきちんと計測して送料をお知らせしているので、今までにトラブルはありませんでしたが、差額についてのクレームは初めてだったので、今後の為にも何とか良い対応をして行きたいと思います。 ただ、こちらも大きな荷物を持込む場合、車がない為、かなりの手間を要します。割引分を全額値引きさせて頂くのもサービスかもしれませんが、相手によってはそれも気持ち良くできない事もあります。 そこで、みなさんはオークションで郵パックを利用されている場合、持込みで送料の差額が発生する場合、相手の方にどのように請求していますか?また落札された場合、実際に届いた料金と微妙に違っていた場合はどうされますか?
回答: こんばんは。 nyanko_2003 さんのご紹介のサイトはたいへん参考になりました。ありがとうございます。 まず明記されていない場合は落札者は実費と解釈することに問題ないということですよね。これはわかります。 >つまり、「うっかり多めにもらってしまった」「 >結果的に送料が安く済んだ」というケースでは >、「詐欺罪」は成立しません。故意があったかど >うかは、出品者の心の中の問題ですので、第三者 >が判断するのは難しいところ。 ということは「詐欺」という犯罪や違反と判断するのは難しいということですよね。 またたとえ持ち込み料金だとしても自分がゆうパックカードを使って発送することは実費ではないため、違反ということなんですよね。 それで実費と記入せず送料が一律であれば問題ないということですね。 さて >一部の方が、質問者様の考えが好きどうかを仰っ >ておられますが、それは只の感想であって、鵜呑 >みにしてはいけません。 これは私のことですよね(^^;私は感想を書いているので本来、私自身は持ち込み差額があった場合は切手同封しているということを記入しています(^^; それに私の感想ですので決して「私が正しい」と言っているわけではないのでご理解いただければと思います。私が落札者であれば「私ならまったく問題なかった」というように書いてると思いますし#7でも私個人の考えであることを明記しています(^^; なんていうのでしょうか・・・ 私のような専門的な法律の知識のないものは経験としてのアドバイスしかできません(自分が良かったとか落札者の方が喜んでくださったとかですね)。ですから私は「一般人の回答で自信なし」を選択して記入しています。 nyanko_2003 さんやtokyo_walkerさんのような専門知識をまったく持たないですが経験や感想を少しでも書けば参考にしていただけるかなと思って書いているだけです。決して私の意見が「正しい」という気はなく1つの事例、個人の感想の範囲と思って記入しています。そのような私の回答でも少しでも参考になるかなって思って記入しています。私のような立場では書いていけないのであればご指摘いただければ今後、私は自信あり以外の回答は書かないようにしたいと思います。 ただ私は私の質問時も含め質問者の方は専門的、法律的、正しいことを含め、一般としての意見、感想 、感覚どう思うかなどをお知りになりたいことが多いのではないでしょうか? もし専門知識をお持ちの方しか回答を書けないのでしたら本サイトの回答は激減すると思います。 私の書き込みが「正しいこと」のように見えたのでしたら今後表現等、今まで以上に注意したいと思います。nyanko_2003 さんにご不快な思いを抱かせてしまいましたことを心よりお詫びいたします。申し訳ありませんでした。 >kiyop5さん 送料均一8000円(9000円かも?)は記述ミスでないです。本当に書いてました(^^;さっき検索したのですが見つからなかったので終了してしまったようです。