質問: ocr注文分単品キャンセル希望。本日提出分の為、まだocr未反映。キャンセル希望商品の注文番号は不明だが、正確な商品名はわかると仰せ。カタログで確認したところ、該当商品が掲載されており、注文番号もカタログで確認できたので、注文システムで単品キャンセル処理して良いか。
回答: 注文番号が不明なのであれば、注文システムで処理せずに、処理を含めて配送センターへ折返不要で対応依頼を行いましょう。