質問: 出品者側のミスでしょうか?(yahooオークション) いつもお世話になっております。 先日、yahooオークションにてteijin wowというブランドのジーンズを出品したのですが、ジーンズの実際のサイズ通り28インチ (w71cm~)というカテゴリにて出品しました。オークションの説明文章にも「28インチ」と書いてしまったのですが、どうやら teijinのジーンズはusaではなく日本サイズでの表記らしく(通常のアメリカサイズより2インチ小さい)落札者の方が日本サイズの 28インチ(w61cm)だと思って落札してしまいました。 私は何も知らずに発送してしまったのですが、先日落札者の方から「28インチというのはアメリカサイズであってteijinは日本サイズ ベースである。裏地のタグにも30と書いてある。あなたの記載ミスではないですか」と指摘されました。返品を要求しているようなのですが、 こちらの言い分としてはまず、yahooオークションのジーンズサイズのカテゴリ分類はusaサイズベースであること、私は実際のサイズと 合ったカテゴリ(28インチw71cm~)に出品していること、28インチとは記載したけれど「表記サイズ」とは書いていないこと、 が挙げられます。 こちらにも手落ちがあったのは間違いないですが(teijinでのサイズは30と書くべきであったので)全面的に私が返品に応じるほどのミス なのでしょうか?何分オークション初心者なので経験豊富な方のご意見を参考にさせていただきたいと思っています。 この場合、どの辺りが折り合い点になるでしょうか? なるべく穏便に済ませたいとは思っています。よろしくお願い致します。
回答: 洋服はタグの表記サイズ最優先だと思います。 ジーンズのタグに30インチと書かれていれば、30インチで出品すべきだと思います。 その上で商品説明の中で「表記は30インチですが大きめです」とか「実際に測ったら71cmでした」と補足するのが一般的だと思います。 (実測値をインチ表示するとややこしくなるのでcmとする) その説明が無い場合は、落札者が「このブランドの30インチなら○○センチくらい」と判断するものと思います。 特にジーンズは1inch=25.4cmという常識が通らないので要注意です。 タグに30インチと表示してある以上、30インチで出品していれば後々こんなトラブルになっても主張出来ますしね。 11号サイズの洋服を実測したら13号サイズだったので、13号として出品したりはしないですよね?