質問: 忘れ物を盗られた 当日の流れとして 昼過ぎチェックイン~部屋に案内~浴衣に着替える、来ていた2人分上着3着をクローゼットに入れる~外出~足湯~戻る 旅館内の温泉~夕食~就寝~起きて朝食(外出、食事時は鍵かけています) 朝食後着替えて10:00にチェックアウト~近くで温泉めぐり16時過ぎにクローゼットに服忘れてチェックアウトした事に気づき電話 特徴というと1着は届いてます・・・ 近くなので伺います 男性物の私のものは届けられていましたが彼女のものは不明 清掃係とうに聞くが知らないとのことなので、 盗難を疑うのであれば警察に・・ 詳しく調査を依頼してもらい分かった事10:00のチェックアウト後清掃の終了は11:00 1・布団(シーツ)係~2・清掃~3・浴衣類補充の3名が部屋に入った(すべて女性) 発見したのは2の清掃係りで靴箱の上にあった 1・はシーツの下げだけなので忘れ物の確認はしていないが 靴箱の上に合った記憶がない 2は靴箱の上には置いてない発見しただけ、では誰が?靴箱の上に置いたのか? 1と2の間に誰かが来たのか2が嘘をついている ・旅館の言い分は勘違いで靴箱の上に置き忘れたのではないか? 出るときに靴箱の上には彼女のブーツがありその上に置くことはありえません また、問い合わせるときにクローゼットに忘れ物したので取りに行くと どこかに忘れたからという問い合わせではない クローゼットに入れたという証拠がない(お客様が嘘言うてる可能性もあると・・) 盗られた時間が不明 従業員に犯罪者はいない 犯人?が不明なのでどうしようもない ・関係者、宿泊者しか入れない場所に誰でも入れるのか?「いいえ」 こちらの言い分は、警察がどう、じゃなく服さえ帰って来れば犯人が誰でもいいし処分とかもどうでもいい旨伝えていますが 探したけどない(盗んだもの職場に置いておくアホいないだろ?)だから知らない 警察には後日ですが被害届は提出しました 犯人探しは警察に委ねましたが 保証について聞きたいのですが 犯人がどうじゃなく、旅館の施設内(チェックアウト後)で無くなった 部屋には限られた人間しか入れないので旅館側に何らかの責任はないのか? 旅館側は探したので無い、探したことが誠意 約款では貴重品は金庫にそれ以外は個人の責任であると言われました 旅館は数回利用しています 忘れ物した奴が悪いとはいいので色々教えてください (服から指紋が取れるか判らないけど僕の上着は洗わずに保管してます) 知らないで終われば 盗ったモン勝ち、忘れ物した人は泣き寝入ですねって警察にも言われた (遠方なんで、何かとめんどくさいので警察に来ない方のが多いらしいです) 今日も被害者が出てるんだろうなw
回答: 仮に「旅館側に責任あり」ということにすると、「忘れ物をした」「盗られた」と嘘をつくことが可能となりますね。 そうなったら、誰も旅館、ホテルを経営しなくなって、日本中から旅館、ホテルが無くなるでしょう。 「約款では貴重品は金庫にそれ以外は個人の責任である」とされているわけですから・・・。 警察に被害届を出して、やることはやったわけですから、あとは出てくることを神に祈るだけでしょうね。 お気の毒ですが。