質問: gmail から楽天への返信 gmail でメールを管理しようとしています。アカウントを追加してそのアカウントから発信できるのは分かりました。楽天ページで案内しているアドレスの送信サーバーをあんしんメルアドサービスのメールサーバー設定情報にするとサーバー経由のお客様には返信できます。楽天サーバーではなく直接のお問合せのお客様に、楽天で表示している上記のアドレスから返信できるように登録したいのですがgmailですと、すでにそのアドレスは登録されているとして登録できないように思います。同じアドレスで送信サーバーの違うアカウント登録が出来ますでしょうか。出来ましたら教えてください。出来ない場合は、お返事は違うアドレスからしか仕方がないですよね。お客様は違和感感じますでしょうか。何卒、よろしくお願いいたします。
回答: ecマスターズの田中です。> 現在の店舗連絡先マスクアドレスで新たな登録が出来るかやってみましたが、駄目でした。駄目というのは、具体的にどのような障害がございましたでしょうか。確認メールが届かない、などでしょうか。> 田中さんの言う通り、新たなアドレスをお店の連絡先に登録修正すると、> 新たなマスクアドレスが出来るまでどのくらいの時間がかかりますか。登録修正した時点で、即座に作成されます。> また、現在のマスクアドレスでやり取りしているお客様、過去のメールを見て返信で> 問い合わせるお客様は、登録マスクアドが変わると、やり取り出来ないでしょうか。楽天あんしんメルアドサーバを通じて送信、もしくは下記の楽天あんしんメルアド簡易送信より送信していただければ、https://www.rakuten.co.jp/shop-url/manual/navi/service/08_258.html問題なくやり取りしていただくことができます。