質問: イーベイ 落札後のキャンセルについて 先日、イーベイで商品を落札しました。 が、こちらのミスで、(商品説明の読み落としです。完全に私のミスです。) オークションをキャンセルしようと思っています。 先方に、その旨をお伝えしたところ、かなり激怒しています。 こちらの時間とお金を浪費させたのが許せない。私の仲間にもあなたのidは伝えるわ。 お金は絶対に払え!お金を必ず払え!と何通ものメールで言われました。 こちらに非があるので、責められるのは、仕方がないと思っています。 その後2日間全く相手から連絡がなかったのですが 2日後にはそのセラーさんの他の商品の次点繰上げのメールが届き、(こちらも取引するつもりはありません) そして今日、何事もなかったかのように、再びインボイスが届きました。 私は今後どうしたらいいのでしょうか? このオークションはどうしたらキャンセルに出来るのでしょうか? アドバイスよろしくお願いします!
回答: 次点繰上げはsecond chance offerでしょうか? それならば、buy itのボタンを押して購入の意思を示さない限り、購入義務は発生しません。無視しても問題ありません。 問題は、先に落札してしまった方のアイテムです。 ebayではオークション終了後にシステム上で落札をキャンセルする手続きは、セラー側にもバイヤー側にもありません。 質問者さんが取引に応じない場合、セラーは再出品するか、次点落札者にsecond chance offerするか、どちらにしてもunpaid item processの手続きを取る事となると思います。 これが、キャンセルの手続きと呼べなくもないですが、この手続きは、ヤフオクのように落札者を削除する手続きではなく、final value fee credit(手数料の返還を受ける)とfree relist credit(再出品分のinsertion feeの返還を受ける)の為の手続きです。 その結果として、支払わなかったバイヤーはunpaid item strikeというペナルティーを受ける場合があります。 unpaid strikeは3回受けるとid停止となります。 unpaid item processには、ペナルティー無しに終わらせる、mutual agreementという選択肢もありますが、セラーとバイヤー双方の合意が必要となります。 キャンセルしたければ、支払はせずに、セラーを説得する以外に方法はないかと思います。 その結果がどのようになるかは、セラーの気持ち次第です。