質問: フリマアプリでよく「郵送トラブルがあった場合は責任を持てません」と書いてる人がいますが、 普通郵便で未着などがあった場合はキャンセル(返金)できるのでしょうか? そう書くのは悪質な購入者がいるから、という理由からなのも分かりますが、購入者側からしたら出品者が本当に送ったかどうかも分からない条件下ですよね。悪質な出品者がいるのも事実ですから。 フリマ会社によって対応は違うかと思いますが、普通郵便の場合大体は、補償も追跡もないのでお互いで話し合いしてください、なのかと思います。 話し合いにならない場合もありますし、 話し合ってキャンセルとなった場合、購入者にはお金が戻ってきて、出品者には品物が戻らずお金も入らず、ですよね? どちらが正しいか本人達にしか分からないのに、折り合いは付くのでしょうか。どちらかが損をしそうです。 そもそも「責任取りません」と言ってる人はキャンセル対応もしません、という意味で言ってるんでしょうか? これは発送しないという詐欺にもなりますよね。 個人的には、取引きは完了までお互いに責任を持つべきで、「責任取りません」と先に提示してること自体が取引き相手として不誠実でおかしいことかと思います。 また、こういう経験があった方はどうやって解決しましたか?
回答: 発送していないのに発送しました連絡をする人間がいるのと同時に、追跡できないことを良いことに、届いているのに届いていないと嘘をつく人間がいる世の中なので、結局のところ信用取引。 逆の視点から言うなら、騙し合い。 誤配とか盗難とか、果ては配達が面倒だったので捨てたニュース等の事例を挙げるのなら、本当に搬送中の事故に対しては差出人も受取人もどうすることもできない常識が欠如するからトラブルを起こす。 「責任は持ちません」と断られるのなら、責任を持てるように交渉をすれば良い。受け取る側が「追跡つけてください」の一言も可能でしょ。