質問: 被災地で注文商品が戻ってきた際の対応について 7月3日に発送した商品が、ちょうど熊本県人吉市でヤマトが配達不可と戻ってきてしまいました。復旧までしばらくかかりそうなうえ、お客様が現在どうなっているのかわからない状態で商品が戻ってきた旨をメールするのにどのような文章(あいさつ)を書けばよいでしょうか?人吉市内なので何らかの被害にはあわれているとは思うのですが連絡しないわけにもいかず。なにかよい方法があれば教えていただきたいです。よろしくお願いいたします。
回答: 中野様ありがとうございます!参考にしてまずメールをお送りしてみます。大変助かりました。