質問: ドライブスルー 品足らず 返すようにします? あるファストフード店のドライブスルーで品物を買って帰りました。そして家についたら・・・品物が足りません。それも3個・・・(レシートに不足分は記載されていました)早く気づけば良かったのですが来客時の買い物で、大袋で3袋有り、家に帰るまでの間に全てを確認する事は出来ませんでした。お店に電話して品が足りない事を伝えると責任者が自分しかいないので、品物を届ける事は出来ない「品物を取りに来てもらうか、返金するようにします」と・・・とにかく店に来店しないといけないと言われました。気になったのは、お金を取っておいて「返金するようにします」という言葉でした。普通は返金しないという事なのでしょうか?もうそれを食べる人間が家にいなくても、その品物を受け取って帰るべきという事なのかしら?と考えてしまいました。こちら側の名前を聞く事もありませんでした。名前は、こちら側から言いましたが・・・覚えているのかどうかも怪しい感じです。レシートを持って来るようにとも言われず、こちらから聞きました。ですが、どうでも良いというような話でした。品物を取りに行く期限・返金期限に関しても何も言わず・・・こういったお店というのは、買った物が入っていなかったら不運と思って諦めるべきなのでしょうか?小町の皆様、こんな体験をされた方はおられませんか?その後どうされたか教えていただけないでしょうか?
回答: 店舗に電話してらちが開かなければ、お客様サービス室に電話されては。責任者が自分しかいないって、どこの店舗も責任者は1人じゃないでしょうかね。複数いる所もあるのでしょうか?いずれにせよ、それは言い訳にならないでしょう。