質問: 飲食店で注文を聞き間違えられ、高くなった場合 カレー屋で、ライスの大盛りが無料なので頼んだところ、有料のルー大盛りと間違えられました。 会計のときの読み上げで気づき、「ルー大盛りですか?ご飯大盛りって言ったんですけど」 と申したてたら、本来の価格に戻してくれました。 この行為はどうでしょうか? 値段も150円くらいしか違いませんし、食べてしまったものは仕方ないとし、黙ってそのまま払うべきでしたか? 皆さんならどうしますか? ご意見お待ちしています。
回答: 注文の際、店員さんは復唱しなかったのでしょうか? それなら、完全に店側のミスなので、気にすることはないでしょう。 万が一、復唱されていたのに、ちゃんと聞いていなければ、あなたにも落ち度はあると思います。 しかし、特に異常なクレームを付けたわけでないなら、勘違いは勘違いとして伝えるべきだと思います。 逆に何も言わずに、勝手に怒って、次から来なくなるほうがお店としては困りますよね。 自分に落ち度があり、お店が何も言っていないのに、「安くしろ」といえばクレーマーですけど、 お店側からの申し出を受けただけなので、問題ないと思います。 特に会計時まで気が付かなかったということは、食べるときは気づいてないわけですよね? なら、仕方がないと思います。