質問: btoのfrontier(kouziro)社について yamada電気が比較的地理的に近いので btoのfrontier(kouziro)社で注文pc制作依頼を考えていますが btoパソコンリンク集掲示板に他社の情報は多数出ていますがfrontier(kouziro)社の情報(人気度その他)が出ていません。 frontier(kouziro)社の評判はいかがな物かご存じの方教えて下さい。 叉yamada電気との関係はどんな関係なのでしょうか。よろしくお願いします。
回答: >frontier(kouziro)社の評判について 私個人の実体験からでは、評価は「並」か「少し悪い」程度だと思います。 フロンティア神代のホームページから購入を申し込みましたが、ホームページ上の表記では「ご入金確認後、2週間前後の出荷」となっており、申し込み確認直後に自動返信されたメールも「2週間前後」になっていましたが、代金を銀行振込で振り込み、注文確定、キャンセル不可となってからの連絡で納期が「3週間」になってしまいました。 待っている間に購入した機種は販売価格が2万円以上下がってしまったため、申し込み時でも少し高めであった価格がより割高に感じられました。 購入から半年で故障し、サポートに連絡したところ修理対応日数は「7~10日前後」と連絡してきたため、パソコン本体を山口県の本社に送りましたがこの時も対応が遅く、手元に返ってきたのは14営業日+発送日数2日×2+土日祝祭日で1ヶ月近く後になってからでした。 メールでのサポートは速く、1日以内に回答は返っていますが、サポートをあてにせずご自分で障害箇所を判断でき、交換できるくらいでないとこの修理納期は待てないかもしれません。 ヤマダ電機との関係 製品はヤマダ電機向けにカスタマイズされた物が出荷されており、サポート窓口も通常のフロンティア神代の物とは違っています。(参考url) 参考url:http://www.frontier-k.co.jp/yb/information/support.asp