質問: オークショントラブルです。 先日、yahoo!オークションにて22000円でニットを落札しました。 二回のみ着用の美品のはずの商品が、送られてきたのはタグは片方取れ、取れた所に穴があいていました。 直ぐにナビと掲示板にて連絡しましたが連絡無し。 幸い電話番号がわかりましたので電話してその旨伝え、ナビにて連絡くださいと言い電話を切りました。 しかしいっこうに連絡無しです。電話もしてみましたが電話を取ってくれません。 もし、返品返金をして頂ける方法があれば教えてください。 もし無理でも、今まで他にも被害者がいるようなので、取引停止をさせる方法がありましたら教えてください。 たまにこちらの質問で、急にyahooから停止中にさせられました、どうしてかわかりません、というのを見かけます。 支離滅裂ですみませんが、お詳しい方宜しくお願いします
回答: 取り引きは終えているので、ヤフーは何も出来ませんし、してくれません。 ヤフーが関与出来るのは、規約違反品の販売か、商品の不着、代金不払いのみです。 この様な事にならない様に、落札者は事前に返品可能かを問い合わせしたり する事が必須となります。 良い出品者さんはこの辺の事は、明記されていますし、ncnrとか ノークレーム、ノーリターンと書かれた物を落札すれば、 返品交渉は出来ないと思った方が良いです。 どうしても、返品、返金をしてもらうには、根気よく交渉するか、 民事訴訟とかの方法しかありません。 落札したい時は、評価を参考に相手をよく見ることです。