質問: 本日の出来事です。 私は専門職でバックオフィスで働いていて、担当する仕事に対して、外回りをする人もいるような環境です。 仕事内容は異なりますが、内勤と外回りの関係は営業事務と営業のような関係と仮定していただければと思います。 そして、この度、ある物件の担当がAさんから私になりました。 そして、私がその物件の業務をしていたらミスを発見しました。 そのミスは常に注意するように言われていることなのでそこから仕事が上がってきて作業完了ごとに確認する必要があるものです。 辿っていくと、ミスの原因は私ではないこと、またミスをしたのはAもではありませんが、もしかしたらミスではない可能性もあり、そうなら業務上Aも仕事をした時点で把握しているはずの内容でした。 しかし、長年それを担当してきたAに確認したところ、Aもミスの原因がわからないということで、外回りのBに聞くように言われ、聞いたところ、俺に聞いてもわからないと半ギレされました。 そもそもBは年度の終わり時点でミスにしろそうでないにしろ必ず把握してなければならない点ですが、把握していませんでした。 Bに簡単じゃん、ここだよと言われましたが、的外れな答えで指摘したところ、もうAととりあえずやるから良いと言われましたが、結局Aの一つ前の担当(現在もいる)のミスであることが判明し、またAB共に把握するべきを把握していなく、私が気づいた結果です。 ここからは大人気ないですが、私もBにカチンときてかなり態度に出してはいました。 その後Bから謝罪の電話と共にいきなりミスを指摘されたらカチンとくるとか、その態度だと敵を作ると指摘されました。 その時のBは嫌な感じでもなく、私を思っての発言でしょうし、また事実私は敵を作りやすい性格でもあります。 また、Bは基本的に人格者とされています。 客観的にみて私に足りない点があれば教えて欲しいです。
回答: 社会に出て働いておられる方ですから解っているとは思いますが、 どんなに丁寧に対応しようが、頭を下げようが、 理不尽に怒りを振りまく人は確かに存在しますよね。 そうでなくても、 ・たまたま虫の居所が悪かった ・自分の仕事内容は完璧だと思っていた(いる)のに指摘されて苛立った ・他人を下に見ていた(内心)のにその他人から指摘されて苛立った ・自分のこと(ミスした・してない)にしか目が行っていないから、 自分の思ってもいなかった角度からの刺激に苛立ったとか とか考えられますよね。 質問者の落ち度や配慮不足を考えずに書きましたが、 質問者の書いた質問文とお礼文を読み、その情報からだけだと 特に落ち度は見られません。