質問: 定形外の発送事故 オークションである出品者様の商品を落札し、すみやかに入金をして出品者の方にも発送手続きをして頂いて順調にお取引が進んでいました。 ですが発送をして頂いたのが11月29日で東京→東京なので届くまでそんなに時間はかからないと思っていたのに未だに商品が届きません... ちなみに定形外発送で出品者様の自己紹介の説明には定形外での発送には責任がとれないということが記載してあって私もそれを承知の上定形外発送を選択しました。 出品者様に届いていない事を伝え領収書の写メールを送って頂くよう頼んだのですが定形外での発送は領収書をとっておいてない、とのことでした。 郵便局に問い合わせしてみたところ相手の方(出品者様)の方で追跡調査を行って頂くように言われました。出品者様にもお伝えするつもりです。 ここで質問なのですがもし発送事故で商品紛失だった場合返金は期待しない方が良いのでしょうか?領収書や送った証拠があってこそ「定形外での発送事故の責任はとれない」という事が成り立つと思うのですが私が間違っているのでしょうか?
回答: >発送事故で商品紛失だった場合返金は期待しない方が良いのでしょうか? ヤフオクでは、出品者側があらかじめ定形外を提示し、 落札者が選択した場合は、出品者に責任があるとされています。 法的な解釈もこちらを支持していますが、 実際は「保証が無いことを了承した落札者がリスクを負う」のが大半です。 たとえ争った所で相手に補償する意思がなければどうにもならないのでそういう慣習が成り立つのでしょう。 前のご回答のように、定形外ではそもそも発送を証明するものが無いので 証拠云々は意味がありません。 私は郵便事故でとうとう出てこなかった経験もあります。 品物については出来るだけの調査をお勧めしますが 返金の可能性はあきらめた方がいいと思います。 もしかしたら写メ依頼のあたりで相当相手の心象を害しているかもしれません。 残念ですが・・・