質問: 新生銀行からジャパンネット銀行への振込みが確認できません。 オークションの出品者です。 落札者から、4月9日(木)に新生銀行から私のジャパンネット銀行のワンタイム口座に振込みをしたとお知らせがありました。落札者はパソコンで新生銀行の口座からネットバンキングで、支払いをしたそうです。その後、毎日ジャパンネット銀行や、ヤフーネットバンキングでチェックしていますが、いまだに入金が確認できません。 土日には入金手続きがされないのは、わかりますが、4月9日は木曜日ですし、13日は月曜日ですので、あまりにも入金されるのが遅いと思います。 この場合、どのような問題が考えられるでしょうか。 また、どう対処すればよいでしょうか。 なお、落札者の評価は、非常に良いが100前後、非常に悪いが2なので、うそをついているとは思えません。
回答: 新生銀行の場合、「口座番号」と「口座名義」を全てて入力しないといけない仕様になっております(コピペができません)。新生銀行は、わざと振り込み操作を面倒にすることで無料振込の利用を抑制しているようです。 口座番号、口座名義、いずれも一文字打ち間違えただけでもエラーになってしまいます。その場合、振り込んだ日のうちに、送金者の新生銀行取引画面に「振込エラーになりました」と言う表示が出ます。 間違いなく振り込んだかどうかは落札者しか分かりません。 また、銀行間のデータのやりとりにミスがあり、稀にですが振り込んだ資金が宙に浮いてしまうことはあるようです。 ですので、まず「落札者に取引ナビで連絡した内容が間違っていないか」をご自分で確認した上で、落札者に下記のように連絡されることをお勧めします。 1) 落札者様の新生銀行取引画面上で「振込エラー」の旨の表示になっていませんでしょうか。 2) 正常に振込みが完了していると表示されている場合、新生銀行に落札者様から「送金先から入金が確認できないと言われている」と電話で照会して頂けませんでしょうか。 恐らく(1)だと思いますが、仮に「(1)で間違いない」と言う場合、調査の順番は 「質問者さんから依頼を受けた振込人から、振込元の新生銀行へ照会」 「新生銀行で自行の内部で調査、振込先銀行(ジャパンネットバンク)へ照会」 と言う流れとなります。その反対では調査が出来ません。 なお、私は今までに数百回は新生銀行から他行へ振込を行っていますが、自分で口座名義を打ち間違えた1回以外は、無事に相手の口座に振り込まれています。今回の件は「質問者さんが相手に伝えた情報が間違っていた」か「相手が振込がエラーになっているのに気がついていない」のどちらかである可能性が高いと考えます。