質問: 画面がいきなり真っ黒に パソコン「lavie g」でwindows10です。 hpを見ていたら、いきなり画面が真っ黒になったまま、それ以降元に戻りません。 強制的に電源を切ったりしてしまったのですが、直す方法があったら教えてください。 修理等が必要であれば、どこにどのように頼んだらいいかも教えてください。 よろしくお願いします。 ※okwaveより補足:「nec 121ware :パソコン本体」についての質問です
回答: いきなり黒い画面になったとのことですが、その前兆となる現象や普段の使いぶりはいかがでしたでしょうか。液晶が点滅したり、普段使う際に液体をこぼしたりうっかり落としてしまったり。ソフトウェアの破損なのか、物理的破損なのか、なぜ壊れたのか思い当たる点はございませんか。 また英字の画面になったとのことですが、何という文字が書いてあったか、保存してありませんか?もしコンセントにつなげるのなら、パソコン電源ボタンを長押しして再起動を試してみてはいかがでしょうか? 修理はお買上げになった大手量販店か、オンラインで購入されたのであれば、オンラインショップの電話窓口などに聞いて頂ければと思います。大手量販店で店舗指定の延長保証に加入していたのであれば、購入時のレシートと保証書で対応してもらえるのではないでしょうか。 ノートパソコンの背面(キーボードの裏側)に、pc-から始まる英字の型番があれば、それを書き写して、検索すれば起こりやすい不具合を知ることもできます。