質問: 【500枚】AmazonとGoogleのアカウントが分からなくなってしまいました。 長文ですが本当に困っています。お助け下さい・・・。 ファイアタブレットでのみ使用していたAmazonアカウントを誤ってログアウトしたところ、登録しているメールアドレスとパスワードがわからずログインできなくなってしまいました。 Amazonに問い合わせたら「メールアドレスが分からないと何もできない」と返答がありました。 メールアドレスとパスワード以外はわかるので食い下がって住所や連絡先、登録しているクレジットカード情報を伝えたところ「アカウントの特定はできたがメールアドレスがわからない以上はセキュリティの観点から何もできない」の一点張りです。 「Amazonから登録しているメールアドレスにメールを送るのでそれを確認できたらそこから手続きが出来るかもしれない」と言われましたが、ファイアタブレットでAmazonからログアウトした際に勝手にファイアタブレットに紐づいていたGoogleアカウントまで解除されてしまいメール機能が使用できません。 メールが使えないことは何度もお伝えしているのにメールアドレスを教えてくださいとしか言われず困り果てています。 なんとかメール機能を復活させようとGoogleアカウントを再ログインしようとしているのですが、メモを取っていたアドレスとパスワードを使っても何故かログインできません。しらみつぶしに色々なパターンを何十回も試しましたが駄目でした。 Googleの方で”アドレス・パスワードを忘れた場合はこちら"というのも試しましたが、伏字で表示される"こちらのメールアドレスに登録したアドレスを入力してください"というのも分かりませんし、伏字のメールアドレスは全く思い当たるふしのない頭文字でした。 秘密の質問も母親の旧姓なので間違えようがないのに"確認できませんでした"となります。もちろん漢字・ひらがな等入力方法も変えて試しています。 電話番号は登録してあったか記憶にないのですが、電話番号にコードを送るというのを試したところ普段スマホで使っている別のGoogleアカウントに紐づいていてダメでした。 全てのアカウントを諦めて新たに作るしかないのでしょうか? ログインできなくなってしまったAmazonアカウントでは、飲料水の定期便を頼んでいますがこちらの解除もできないそうです。 プライム会員にも加入しているので使えないアカウントなのにクレジットカードの更新がくるまで会費を払い続けなればなりません。 何か自分が見落としている方法があればと思いご質問させていただきました。 思いつきでもかまいません、何か方法があればご教授ください。
回答: まぁ詰んでますね。 そういう時のために、Googleアカウントには「予備の電話番号」を登録できるのですが、それも登録してなかったのでしょう。 飲料水の定期購買は受け取り拒否、Amazonプライム関連のクレカ引き落としは、クレカ会社に連絡すれば止められるでしょう。 パスワード類は、パスワードをマネージャーなどを活用して管理しましょう。 申し訳ないけど、Amazonの対応は当然ですよ。 だって、どこかしらから流出した個人情報を使えば、それと同じ事はできちゃいますから。それで悪意のある第三者を本人と誤認してしまえば、責められるのはAmazonになっちゃう。 どちらかというと、Amazonのサポートさんに同情します。