質問: アップグレードプログラムについて。 機種変する時にアップグレードプログラムを契約していました、携帯を アップグレードプログラムについて。 機種変する時にアップグレードプログラムを契約していました、携帯を店員が確認し大丈夫ですねと言われ引き続きアップグレードプログラムを契約に入れてもらい以前の携帯をアップル?に送りました。 後日電話がかかってきて傷があるからアップグレードプログラムが出来ませんと言われ、代わりにウォレットにポイントをあげると言われよく分からず了承したんですが、店員は大丈夫と言い次もアップグレードプログラムを契約させましたが、傷が付いていて出来ないのが分かっていたら次にアップグレードプログラムは契約しなかったのにと思いました。よく仕組みがわからないんですがわかる方教えて下さい。
回答: 現場(代理店)の判斷ではなく、本社の判斷ですから、諦めましょう。 ぎりぎりアウトの傷だったのかもしれませんし、 そういう事に無知な店員だったかもしれません。 では、 「適用されるか不明ですが、とりあえず出してみましょう」と言っていたなら、納得だったのでしょうか? 精神的にはショックなのはわかりますし、文句も言いたいでしょうが、 大傷=破損扱いですから、店員のせいではなく、その元となる原因は自分です。 文句を言っても謝罪で終わりでしょう。時間の損。 その代金分は戻ったのですから、アップグレードプログラムなんて契約しなかったと考え、今後も契約せずに、自分で(ヤフオクなどで)売れば良いのです。