質問: ウイルスに感染しました 7月までマカフィーのウイルススキャンを使っていましたが、期限が切れていたらしくトレンドマイクロのウイルスバスターを導入したところ、ウイルスに感染していました。駆除できないものは隔離されているのですが、以降パソコンが重い状態だったので、デフラグしたのですが、半日しても0%のままでした。今もすごく重い状態です。やはりウイルスに感染したフォルダを削除しないといけないのでしょうか?ウイルスはvbs_redlof.a.genとjs_spawn_aです。パソコンにはあまり詳しくないので、できればわかりやすく説明していただけたら助かります。よろしくお願いします。
回答: こんばんは。 ウィルスバスターで隔離されたウィルスは、削除できます。 操作画面で「ウィルス処理」を選択し、「削除」または「すべて削除」ボタンを押してください。 あと、ウィルスバスターを動かしたままだと、デフラグできないのは正常なようです。 ウィルスバスターを終了させたうえ、ctrl+alt+delで、ウィルスバスター関係のプログラムをすべて強制終了させてからデフラグかけてください。