質問: 定期予約を解除したい
回答: 定期予約の解除とは、「定期予約の自動更新の停止」を指します。また、定期予約解除のお手続きと同時に、すでに自動生成されて確定状態になっているご予約を「一括でキャンセルする」こともできます。 ※ 既存予約を一括でキャンセルする場合は、サポート開始から48時間以内のサポーター都合のキャンセル以外は、ペアレントにてキャンセル手続きをお願いします。 なお、定期予約を解除する場合、手続きの前にまずは、サポーターに解除の意思を伝えましょう。 口頭で理由と共にお伝えするのがベストですが、口頭が難しい場合は、早めにメッセージで伝えましょう。 解除方法 ### (1)定期予約一覧から、自動更新解除を希望する予約を選ぶ 上記のリンク、もしくは「予約一覧」→「定期」より解除を希望する定期予約を選択し、 解除を希望する定期予約の詳細画面にて、「定期予約を解除する(グレーボタン)」を押下してください。 ### (2)定期に紐づく自動生成済み予約を確認する 定期予約に紐づく確定済み(サポート待ち)予約がリスト表示されています。チェックが入っている予約は「自動更新」と同時に一括でキャンセルされますので、**「キャンセルを希望しない(サポートを希望する)」予約が含まれている場合は、必ずチェックを外してください**。 ※ チェックされた予約は「解除手続きと同時に」一括でキャンセルされます。 ### (3)定期予約の自動更新を解除する キャンセルする予約にチェックが入っていることを確認し、画面下の「定期予約を解除する(ピンクボタン)」を押下すると定期予約は解除されます。それ以降、予約が自動で更新されることはありません。 ### ご注意ください ※解除する予約がキャンセル規定にかかる場合は、所定のキャンセル料が発生します。 サポーター都合で定期予約を解除する場合 サポーター都合で解除する場合、サポート開始から48時間以内の予約はサポーターが個別にキャンセルします。ペアレントがキャンセルをするとキャンセル料金が発生しますので、必ずサポーターに手続きをしてもらってください。