質問: 落札後に送付先を教えない落札者への対応 ヤフーオークションの出品者です。即決価格を設定していたところ、悪い評価の多い落札者に落札されてしまいました。 私からは住所や名前電話番号等をすでにお知らせしましたが、落札者は名前も住所もいっさい知らせてくれず、商品や送料に対する質問ばかりしてきます。しかしその質問は、すでに出品ページに記載していることばかりです。確認のために質問しているというよりも、出品ページの説明文をまったく読んでいない感じです。 すでに10の質問を受け、回答しましたが、今後も質問が続きそうで、うんざりしています。質問と回答だけで、連絡ナビの制限を超えそうです。そして、名前さえも教えてくれません。その人の評価のところには、やはり同じようなことをしたせいか、出品者が落札者都合で削除したという記録がたくさんありました。そして、その評価に対して、この落札者は、取引するつもりだったのに勝手に削除されて腹が立つという内容を書いていました。この落札者の対処について、アドバイスをお願いします。
回答: 【連絡ナビの制限回数が後◯◯回なので、質問にお答え出来なくなり、そちらの住所、氏名などの情報を頂けないと発送出来なくなります。 質問はまとめてしていただき、支払いなどの取引開始をお願い致します。 発送出来ない状態(お支払い、住所、氏名などの連絡無し)で連絡ナビ回数が制限を越えた場合、落札者都合によるキャンセルとさせていただきます。】 と連絡しましょう。