質問: トロイの木馬が削除できない 先日nortonの延長サービスに申し込んで、次の日にパソコンを立ちあげるとnortonのダイアログボックスが出て、 「脅威が検出されました」と出ていました。 削除するようにしても、「削除できませんでした」と出てしまいます。 nortonのシステムの完全スキャンをすると、ウイルスとして検出され、そこでは「全面的に解決しました」と出ました。これでもう消されたと安心したのですが、 次の日またパソコンを起動すると、 また同じように「脅威が検出されました」と出ました。 またスキャンすると解決できるのですが、起動するたびに警告が出るので、どうすればいいか分からずいます。 スキャンした画面からのそのウイルスの情報では puia6h.exe 脅威名 trojan.gen ファイル: g:\autorun.inf 未検出 感染ファイル: g:\puia6h.exe 未検出 元の場所、ダウンロード元: 不明 とありました。 レジストリから削除するのが良いとあったのですが、自分で調べてするのはちょっと不安なので 分かりやすく教えていただけると助かります。 できればリカバリ以外の方法で消したいのですが、リカバリする場合は 今ドライブが3つあるのですが、そのうちのcドライブ(windowsとかプログラムファイルが入っている)だけをリカバリしたのでよろしいですか?
回答: windowsとかプログラムファイルが入っているドライブを 初期化するのがリカバリーです。 その他のドライブのデータ消す話ならフォーマットです。 自力で解決できないなら、質問の回答見ても無理だと思います。 回答より、検索結果の方が、情報が多いため。