質問: クレーマーというのは生きていて楽しいんでしょうか? 接客業をしていますが、見ず知らずの初対面である店員に対して、何か小さな問題を見つけ、事あるごとにネチネチと言ってきたり、怒鳴ってきたりします。 商品やサービスが明らかに悪ければこちらの落ち度だと反省し、悲しくなりますが、 お客様のミスなのに逆ギレしたり、何もないのに馬鹿だな、死ねば、客は神様だぞと言ってくる方もいます。 そして半年に一回くらい言ってくる方もいます。それは保証期間が切れる前に交換してもらおうという魂胆であったりする可能性もありますが、ただ話したい人、ただ短気だったり文句を言いたいだけの人が多いと思います。 こちらもその度にいちいち傷つく人間だということは分からないのでしょうか? 私は別に良いのですが、他の従業員が泣くのは辛いですし、そもそもその方達は毎日至る所で何故そんなにイライラして、当たり散らして、楽しいのでしょうか? 来店頂いてこちらもお客様もにこやかになる、ほのぼのとした方や笑わせてくれる方は本当に接客してて楽しいですし、人生楽しそうだなと思います。 また、文面になると更に過激になりますよね。 口コミやGoogleマップなどのコメント、知恵袋もそうですが、他人に対してキツく言える人はどういう考えなのかわかりません。 相手を是正してあげようということならわかりますが、ただただ他人を傷つける言葉を放つのは何故でしょうか? マップなどでも、この店最悪!と言っているのは他の人にも行かないで欲しいという事かと思いますが(それも他人の自由なのでいう必要ないと思いますが)、見てみるとそういう人はどの場所でも悪いことを見つけ、酷いことしか書いていません。 世界が暗そうです。 反対に良いコメントばかりしている人は人生楽しそうです。 長々となりましたがどう思われますか?
回答: 同感です。 私は奴らを「ゴリラ様」と心の中で お呼びしております。 クレーマーの一言一句はウホウホに 変換しましょう。檻のない動物園に来たのだと思えば大丈夫です。 誤解のないように申しておきますが、 ゴリラは本当は性格のいい奴らですので、クレーマーはゴリラ未満となります。