質問: 「itヘルプデスク」とはどのような機能でしょうか?
回答: 専用サポートセンターがパソコンやネットワーク機器等のお取り扱いや設定などでのお困りごとについて一つの窓口で受付し、 取扱説明や設定サポート、故障切り分け等電話によるサポートを実施します。電話での対応に加え、リモートサポートツールでお客さまのパソコンをお客さまに代わって遠隔で操作し、同じ画面を見ながら各種設定やインストールなどのサポートを実施します。