質問: アマゾン、メーカー品のプライム返品について お世話になります。メーカー品の販売を行っており返品に関して開封後は新品での再販が利かないため基本的に返品を承っていないのですが、アマゾンプライム商品だと、勝手に返品され、全額返金の対応になるですが何か対応策などありますでしょうか?ご教示お願い致します。
回答: ecマスターズの塚本です。> アマゾンプライム商品だと、勝手に返品され、全額返金の対応になるですが> 何か対応策などありますでしょうか?基本的にはfba対応の商品(アマゾンプライム)の場合は、以下の返品ポリシーによって対応されますので、fbaの購入者返品ポリシーhttps://sellercentral.amazon.co.jp/gp/help/200379860?language=ja_jp&ref=pt_200379860_cont_g200453320正直なところ出品者側で何かできる対応というのが難しいですね。。私がamazonアカウントを運営していた際も、フルフィルメントセンターに商品が返送されるとこちらでコントールできないというのが現実ですね。月にどれくらい返品されておりますでしょうか。返品の理由により商品ページを工夫するなどはできると思います。