質問: ノートパソコンが再起動しません。 パソコン dell studio1557 os windows7 home premium servise pack 1 現象 パソコンにアプリケーションをインストールした時「後で再起動する、すぐに再起動する」 が出て再起動をクリックするとシャットダウンと表示があり画面が真っ黒となる 次にdellのロゴが表示されロゴの下にバーが表示される。(通常の起動画面) 次に画面が真っ黒となり画面左上にカーソルが現れ点滅する。 このままの状態になり、いつまでたってもwindowsは起動しない。 この状態で電源ボタンを押すと画面は真っ黒となる。(電源切りの状態) さらに電源ボタンを押すと dellのロゴが表示され、ロゴの下にバーが表示される 次に画面が真っ黒となり画面左上にカーソルが一瞬現れるが、「windowsを起動しています」 の画面が現れ正常に起動される。 これはwindowsのスタートメニューの再起動を選んだ場合も同じです。 シャットダウン、電源ボタンによる起動は正常です。 対処 パソコンのbios設定値の初期化を行いました。(駄目でした) windows を再インストール(クリーン)しました。(駄目でした) メディア(cd/dvd/bd、フロッピーディスクなど)が挿入していません。 windowsの起動順序は 1 ハードディスク 2 cd/dvd ドライブ 3 リムーバブル ドライブ 4 ネットワ-ク 1のハードディスクは c,dの2つに分割されています。 時期 不明(約2週間前) どんな操作をしたときか覚えていません。 現在 再起動はさせずにシャットダウン、電源ボタンによる起動しています。 ちょっと不便なときもありますが再起動時のみですので我慢できます。 さっぱり原因がわかりません。アドバイスをお願いします。
回答: > さっぱり原因がわかりません。アドバイスをお願いします。 こうした今回のようなトラブルの領域としては、電源管理のbiosが関係する場合があります。 1.biosの更新がないか、dellのサポートへいき、チェックする。 一つ一つ説明記載するのは、面倒なので、当方が調査した手順を貼り付けていったのでそれをここにも貼り付けます。 今後の参考にもなると思います。 dellのサポートへ。 http://www.dell.com/support/my-support/jp/ja/jpdhs1/product-support/product ノートパソコン http://www.dell.com/support/my-support/jp/ja/jpdhs1/products/laptop stydio http://www.dell.com/support/my-support/jp/ja/jpdhs1/products/laptop/studio_laptop studio 1557 http://www.dell.com/support/my-support/jp/ja/jpdhs1/product-support/product/studio-1557 ドライバを最新の状態に保ち、最適なパフォーマンスを実現します。 http://www.dell.com/support/my-support/jp/ja/jpdhs1/product-support/product/studio-1557/drivers ここで、「今すぐ分析」と「すべてのドライバを表示」の選択ができます。 表示させてみると、biosで2件、最新のbiosは、 リリーズ日 2011/04/09 バージョン a09 です。 2.最低必要な、マウスとキーボードを除き、すべての周辺機器をはずしてみる。 理由は、メーカーの usb 外付け hdd と pc の組み合わせで、windows が起動しない、という現象があります。 俗に言う、「相性」の問題です。 もしその周辺機器が特定できたら、その周辺機器のドライバを最新のものにしてみることです。 最新の ドライバでも現象が出る場合は「再起動時そのデバイスを取り外す」という運用をするしかないでしょう。 下記の部分は、理解できない場合は、読み飛ばしておいてください。 特にノートパソコンの場合、デスクトップパソコンに比べ、周辺機器に対し、電力供給不足が発生し、これに伴ういろいろな不具合もあるようです。 再起動という状態は、起動時と同じような大きな負荷がかかるため、電力供給不足が発生する可能性もあります。 起動時は、パソコンに接続された周辺機器はパソコンには分かっていません。 そこでパソコンは、起動時、搭載メモリの量は、自分でチェックし、パソコン自身で搭載メモリは把握できます。 しかし、各周辺機器に対し、「お前は何者だ」と尋ねる指令を出します。 それに各周辺機器は、「何々と申します」と返事をしないといけません。 これをスペシャルインターラプトといいます。 特別割り込みです。 これを再起動の時も行いますが、パソコンは、再起動の時は、電源を切りません。 しかし周辺機器は、切っている可能性があります。 この再起動の際、パソコンの電源が切れていないために、周辺機器に対しスペシャルインターラプトの返答を急がせる可能性があります。 そのための不具合になっているのかも知れません。 本来は、返答が遅れた場合、ロストインターラプトとして、再度スペシャルインターラプトの再発行をすべきなのですが、こうしたエラーを捕まえられない仕様になっていて、それがこうした不具合を生んでいる「虫」を作っているのかも知れません。 i/o完了待ち合わせの不十分といったことだと思われます。