質問: gomプレイヤーのエラーの解消法 gomプレイヤーを使っていて、最近下記のようなエラーが出るようになったので、 その解消法について教えて下さい。 エラー内容 問題イベント名:appcrash アプリケーション名:gom.exe アプリケーションのバージョン:2.2.62.5207 アプリケーションのタイムスタンプ:53a7caf4 障害モジュールの名前:avcodec-lav-55.dll 障害モジュールのバージョン:0.0.0.0 障害モジュールのタイムスタンプ:5295b974 例外コード:c0000005 例外オフセット:0081a000 os バージョン:6.1.7601.2.1.0.768.3 ロケール id:1041 追加情報 1:0a9e 追加情報 2:0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789 追加情報 3:0a9e 追加情報 4:0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789 このエラーは、gomプレイヤーを再生中や再生後?に×でその窓を閉じると 起きます。 対処法や解消法を教えて下さい。 また、このエラーappcrashは、エクスプローラーでも1度起きたような気がしています。 再インストで治るのでしょうか? osはwin7です。
回答: エラーはいつのことですか? gom playerのアップデートをすると、攻撃者が用意した踏み台サイトに転送され、アップデートプログラムに見せかけたウイルス・トロイの木馬などがダウンロードされる状況がありました。(感染を防ぐため一時ダウンロードを停止していた。現在はダウンロード可能かも) 参考url アンチウィルス・スパイウェア・アドウェア・マルウェア対策ソフトを最新版にアップデートし、pcをスキャン削除 感染前に「システムの復元」そして、正常な状態になったら、システムの復元を一時的に無効にする(ウィルスなども復元するため) or (「システムの復元」を使用しない場合)pcをスキャン削除できたら、gom playerをアンインストール、(一時的に「システムの復元」を無効にしてから)再起動(再起動でウィルスなども復活するので)、ダウンロードし、インストール。 >再インストで治るのでしょうか ふつうは、再インストールでトラブルがなおることが多いですが、ウィルス・スパイウェア・アドウェア・マルウェアに感染した場合は、先ずそれを削除することを優先し、その後再インストールします。 削除できない場合は、(レジストリキー操作もあるため)最悪osのリカバリ(工場出荷状態に戻す)が必要になるかも。 参考url:http://itpro.nikkeibp.co.jp/article/news/20140127/532403/