質問: 受信記録が見られなくなりました。 px-m650fを使用しております。 数日前から、fax受信記録および送信記録などが、履歴が無くなってしまっています。 また、faxが受信されているようなのですが、受信記録が無いため受信されているのか確認が出来ません。 このような経験ある方、対処など教えていただけると幸いです。 ※okwaveより補足:「epson社製品」についての質問です。
回答: 制御系の課題のように思われますので、 まずはpx-m650fを再起動したいところです。 そこから、 ・ファームウェア(プリンタ本体の制御プログラム)は最新に更新しているか を確認してください。 コンピューターからプリンターとしてもお使いであれば、 初期設定を正しく実施していれば、そのコンピューターに、 「epson software updater」がインストールされているはずです。 pm-x650fの電源を入れて、プリンターとして使える状態で epson software updaterを起動し、 「必須のアップデート」にファームウェアやドライバー、 「お勧めのアップデート」にfax utilityなどが検出されているなら、 まずはこれを適用してみてください。 epson software updaterがインストールされていない場合は、 仮にwindows10のpcがあるとしますが 0.wi-fiルーターを再起動 1.px-m650fの電源を切る(以降指示があるまで切ったまま) 2.スタート→windowsシステムツール→コントロールパネルから、 表示方法:大きいアイコンにて、デバイスとプリンターを開き、 px-m650fに紐付いているプリンターアイコンを選択してデバイスの削除 ※名前違いで複数のアイコンがpx-m650fに紐付いている場合はそれらを繰り返してすべて削除 3.同じくコントロールパネルから、プログラムと機能を開き、 epson scan、epson xxxxプリンターアンインストールの登録が残っていたら、選択してアンインストール 4.パソコンを必ず再起動 5.下記から統合インストーラーをダウンロードして実行 px-m650f epson web installer https://www.epson.jp/dl_soft/readme/30064.htm 【重要】インストール画面の指示に沿って進み、 パソコンとの接続方法を選択するところで、 プリンターの電源を入れてインストールプログラムにプリンターを検知させる 6.続いてepson software updaterが起動してくるので、 「必須のアップデート」に検知されたものはすべて適用し、 「お勧めのアップデート」は epson event manager、fax utility、epson photo+、 pdf作成モジュール/ ocrコンポーネント を選択しておくことを推奨します。 これで、px-m650fのファームウェアや、パソコンのソフト周りはすべて最新の状態に整備されるので、これで様子を見てください。