質問: shopifyでカード決済の金額変更をしたいが、エラーとなり金額変更ができません。なぜですか?
回答: 以下どちらかの理由により、金額変更が行えていない状況です。 【ポイント1】 shopifyの注文受付方法は「手動」設定および、shopify 側の「支払状況」ステータスが「オーソリ済」かつ epsilon 側のステータスが「仮売上」の場合、金額変更(減額のみ)は可能です。 shopifyの注文受付方法が「即時」設定および、実売上処理後の場合、イプシロン管理画面より金額変更処理をお願いいたします。※増額も可 【ポイント2】 金額変更の際は、変更後の金額で与信を取り直す必要があります。 そのため、購入者様のクレジットカードの利用状況によっては、変更後の金額についてカード会社から承認が得られず、金額が変更できない場合がございます。 差額分については直接加盟店様と購入者様にてご精算ください。 ※カード会社から承認が得られない理由につきましては、カード会社からイプシロンまで開示されておりません。理由を確認されたい場合はカード会員様からカード会社まで直接お問合せいただくようご案内ください。