質問: ログインできない時、ログインid(登録メールアドレス)を忘れてしまった時は?
回答: 以下の対処方法をご確認ください。 | 現象 | 対処 | | --- | --- | | ログインできない (マイページ登録済み) | ・ログイン画面「パスワード未登録またはお忘れの方」から、パスワードを発行してください。 | | ログインできない (マイページ未登録) | ・ログイン画面「初めてログインする方(ログインid未登録の方)」から、パスワードを発行してください。 | | メールが届かない (ログインidが携帯アドレス) | ・メール受信許可設定してください。(■ドメイン:frecious.jp) | | メールが届かない (ログインidがpcアドレス) | ・迷惑メールフィルタに振り分けされていないか確認してください。 | | その他ログインエラー | ・使用端末の確認「cookieの受入」及び「キャッシュの削除」をお試しいただくと改善の可能性があります。 | また、以下、推奨環境以外のブラウザでは画面が正しく表示されないなど、問題が生じる場合があります。 <推奨環境> 【os】 windows 7、windows 8、windows 10、mac os x 10.11以降 ios9以降 、android4.4以降 【ブラウザ】 internet explorer 11.x firefox 最新版 safari 最新版 google chrome 最新版 microsoft edge 最新版