質問: 「ソフト保守」の実態調査をするため、情報を必要としています。条件は、中堅・中小企業向けのソフト保守です。
回答: システム保守サービス・ネットワーク保守のPurpose 質問文に含まれる情報が少なすぎるので、2度目の回答を前提にこちらから質問 &回答させていただきます。 質問: 中堅・中小企業向けの「ソフト保守」の実態とは? 「実態」って漠然としすぎています。 a.どれだけ契約されているかの契約数のこと? 年間契約額のこと? b.どういう保守サービスが「提供」されているか、ということ? c.どういう保守サービスが「実際に」行われているか、ということ? d.ソフト保守は暗黙のうちに「無償で」受けられることが実態として多い が、その実態の調査結果、ということ? どういう目的でどういう情報が欲しいのかがわからないと、ヘンな回答がたくさ ん来るのではないでしょうか。 URLは、上記のbの一例です。