質問: パソコンが壊れました dellのノートパソコンです。 電源を入れても真っ暗な画面の左上にカーソルが点滅しているだけです。 もしくはinternal hard disk drive not found no bootable devices-strike f1 to retry boot, f2 for set up utilityの文字がでてきます。この場合f1を押しても同じメッセージが出るだけで、f2を押すとdell inc. inspiron 2200の青色の画面が出てきます。 もうこのパソコン自体は諦めているのですが、中に入っている写真やらitunesだけはどうにかして新しいパソコンに移したいのです。 パソコン初心者で何が何だか、まず何をしたらよいのか、写真などは取り出せるのか、どうしたらいいのかがさっぱりわかりません。バックアップを取っていなかった自分が悪いのは重々承知です。 パソコンに詳しい方、教えてください。 よろしくお願いします。
回答: この症状だと、壊れているのはhddだけで パソコン自体が壊れているわけではなかったりします。 バックアップの必要性は、すべてのpcの説明書に書かれた常識で いざ故障してから、対応しようとしても現実的には手が出ないことがあります。 windowsユーザーには、トラブルのすべてをwindowsの層でしか考えられず その下にあるハードウェアの仕組みを理解していない人も多いのですが... このエラーメッセージが示しているものは、その文字そのままに hard disk driveが認識されないという状態を意味しています。 c:ドライブやd:ドライブが認識されないとか... mbrが読めなくてosが起動できませんとかの、軽微な故障ではありません。 (そもそもosの異常は、本来は故障のうちに入らない) 一般的にはhddの制御基盤の故障が予想されます。 稀に接触不良にすぎない場合もありますが、これはノートpcでは起きにくく bios設定による不認識は普通はおきないことです。 念のためにbios設定画面を確認したいところですが... 知識が無い人は、それぞれの項目の意味を理解できないかもしれません。 "bios設定の初期化"を試みるべきですが... それさえも、知識がなければ操作できないかもしれません。 hddの制御基盤の異常や、m/b異常に伴うhddへの電源供給不良なら 故障していますから、修理費用などの心配にもなります。 前者は専門のデータサルベージ業者に依頼する必要があります。 その費用から諦める人もいますし、見積りだけでも無料ではありません。 後者はメーカー修理か、hddをpcから取り出して 別のpcなどでアクセスを試みる必要があります。