質問: mycloudコントロール パソコン再登録エラー my cloudプレイを開こうとすると以下のメッセージが出ます。 「my cloud アカウントへ登録されていたパソコンが解除されています。 my cloudコントロールでmy cloudアカウントに再度パソコンの登録をする必要があります。」 my cloudコントロールを開くと 「エラーが発生しました アプリケーションを終了し、再度実行してください。エラーコード 1001,900001」 が出てきて 先に進めません。 写真をすべてmy cloudプレイに入れていたので、なくなっていたら悲しいです。 どなたか対処方法を教えていただけませんか。 パソコンはwin10で、先日携帯をaquosから、iphon11に変更して、iphon11の使い方もよくわかっていませんが、充電の時 f-link neoが自動で立ち上がります。 ※okwaveより補足:「富士通fmv」についての質問です。
回答: こんにちは。富士通fmvサポートです。 fmvをご利用いただき、ありがとうございます。 はじめに、[my cloud プレイ]自体には写真は保存されておらず、 パソコンの[ピクチャ]などに保存されている写真を、 [my cloud プレイ]が参照して表示しています。 万一、[my cloud プレイ]がお使いいただけなくなった場合も、 元の写真の保存場所から、通常、写真を確認することは可能と存じます。 なお、[my cloud プレイ]や[my cloud コントロール]で表示される メッセージについては、いくつか追加の情報をお知らせいただいたうえで、 確認やご案内を差しあげたいと存じます。 お手数ですが、次の点について、「補足」よりご返信いただければ幸いです。 ・お使いのパソコンの型名 ※パソコンの型名確認方法 https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?pid=3702-5873 ・[my cloud プレイ]を起動時の[~~再度パソコンの登録を する必要があります]のメッセージで、クリックできるボタンは どのようなボタンがあるか ・[my cloud プレイ]を起動時の[~~再度パソコンの登録を する必要があります]を[×]ボタンで閉じると、 [my cloud プレイ]は起動できるかどうか ・現象が発生し始めた時期、思い当たるきっかけがあれば、その内容