質問: 旅館のミスで予約ができていなかった時の迷惑料 ヤフーから伊豆の旅館を予約して、予約完了のメールも返ってきたのですが、つい先ほど旅館から連絡がありまして 「旅館のミスで予約ができなかった」 と言われました。 先方がそのままで済まそうな雰囲気でしたので 「その話はごめんなさいで済みませんよね、代替の旅館はもちろん用意してくれるのですよね」 と言った所 「料金が高くてもいいですか」 との事、返事をせずにいたら 「とにかく探してまた電話をかけなおします」 で、とりあえず電話を切ったのですが 今回の場合私はどれくらいだだをこねられるのでしょうか? 1、宿が全く空いてなくて全然取れなかったと言われた場合(慰謝料みたいなもの) 2、料金が高い宿が取れた場合(予約した金額との差額) 上記2点 どなたかよろしくお願いします。 ちなみに妻の仕事の関係で予約した日以外は旅行にいけませんし、上の子供が来年からは一緒に行けないので今年が最後の家族旅行でした。
回答: >1、宿が全く空いてなくて全然取れなかったと言われた場合(慰謝料みたいなもの) 貴方の交渉次第で慰謝料は取れると思いますが、たいした額は取れないと思います。 >2、料金が高い宿が取れた場合(予約した金額との差額) 予約した金額との差額は先方負担にしてもらえるよう交渉すべきだと思います。先方はミスを認めているのですから、強気に出れば応じてもらえると思います。