質問: 修理に出したら無料でしたが... 某有名メーカーのデスクトップパソコンが突然壊れました。 使用中固まって動かなくなり、強制終了したあと、再起動したのですが、 電源は入るものの、画面が真っ暗でした。 6年くらい前に購入したxpなのでもちろん保証は切れています。 サービスセンターに電話したところ、ハードディスクかマザーボードの故障だろうと、5~6万かかるといわれました。 xpが気に入っていたので、修理にだしたのですが、戻ってきたら「今回はマザーボードの不具合でした。ご迷惑をおかけして申し訳ありません。今回は無償にて修理いたします」 との手紙が入っていて、請求されませんでした。 覚悟していたので、無償なのはうれしいですが、疑問です。 購入して何年もたっているのに、何故無償だったのでしょうか?? くだらないことで申し訳ありませんが、可能性がおわかりの方がいらっしゃいましたら、教えてください。
回答: リコール発表するほどじゃないけど、メーカー既知の不具合のある製品だったのかもしれません。 この型番の製品は保障期間を超えても部品交換する~みたいな対応は電気製品に結構あります。