質問: 釣具屋さんでの仕事 大学生です。 釣りが趣味なので、いまのバイトをやめて、小さな釣具屋さんでバイトをしようと考えています。 やってみないと分からないということも多いですが、実際のところ、この辺りでどこが釣れているとか、どのロッドがいいとか等といった知識は少ない方です。本当に趣味程度で好きなぐらいです。 募集要項にはやる気があれば大丈夫とありますが、入ってから色々言われても・・・。といった状態です。 そこで質問なのですが、釣具屋さんのアルバイトはどういった仕事なのでしょうか?知識がなくても大丈夫でしょうか?
回答: どうも、釣りバカです。 音楽が好きだからギターショップ、クルマが好きだからガソリンスタンドや車のパーツ屋さん、釣りが好きだから釣り具屋さん...順当に見える職種選択で結構ですね。しかしそれだけでは大きな落とし穴がありまして...それは「販売業はサービス業」という事実を見落としがちという点です。 まずあなたがお客になってどんな店員と話をしたいか考えてみましょう...お客に聞かれた質問に答えることができればいい店員ですね。しかし聞いてもいないことを延々聞かされたら...単に自慢話好きのメンドクセエ店員ですね。むしろお客の自慢話を聞いて「へええ、知らなかったなぁ」「そんな方法があったんですねぇ」と言ってもらったほうがお客としては嬉しいものです。となると知っている事(=知識)は武器にはなりますが伝家の宝刀にはなり得ないのです。むしろ知らなかったほうが幸いしたりしますからね。 特にプロショップ系で多いのが“自分の釣りを人様に押し付ける”事がサービスと勘違いしている輩で、ひと口に釣りと言っても開高健等のように人生を見つめる領域まで行ってしまったものも釣りだしトーナメントでトップを狙うのも釣りだし彼女と深い仲になるアイテムも釣りだし子供に自然を教えるのも釣りです...当然彼女と深い仲になるための釣りをしようとしている人にトーナメントの釣りを押し付けても全くムダですよね。接客業・販売業はまず「相手がどんな釣りをしたいのか」を見極める必要があります。実は釣り方やタックル知識や釣況よりこの点ができるかどうかが大切なのです。 実際店員に求められるものは「アイツに自慢してやろう」と釣り人に思われるようなキャラで、釣り人に「アイツはなかなかやるが、俺には敵わない」と思わせる人こそが優秀なのです。基本的に釣り人は自慢がしたくて仕方がない、かといって何も知らない奴では手ごたえがないのである程度“分かっている”聞き上手な人間が求められるのです。この絶妙なバランスを知る店員こそが、実は客を呼ぶ良い店員なのです。もしこの点に自信がないのであれば、今のバイトをやりつつ釣りは趣味として留め、ルアーやウキや釣竿などを自作して販売する道を模索したほうがよほど有益でしょう。