質問: 店員がお客さんを注意する時、どう言えば感じ悪くないですか? こんにちは。今年の春から、一人で小さな喫茶店を経営しています、るりこと申します。私と同世代(30代)の女性が、何人かでおしゃべりしたり、一人で来てゆっくり本を読んだりできるお店にしたいなと思って、そのようなコンセプトでお店を作りました。今では、繁盛しているというほどではありませんが、常連さんもできて、楽しくやっています。だけど、困ることもあります。それは、親子連れのお客様で、お子さんが走り回ったり叫んだりしても、お母さんたちは全く注意しないというケースです。さすがに他にお客様がいるときは、「他の方の迷惑になりますので...」と注意していますが、たまに「すみませんねぇ、子どもは走り回るものなんですよ~」とまったく注意してくれないお母さんもいらっしゃいます。お客様が誰もいないときなどは、いくつかあるソファに寝そべって遊び、飽きたら他のソファで寝そべって遊び、店内で追いかけっこやかくれんぼをする......という子どももいます。そういう場合も、子どもが何をしても見て見ぬふりというお母さんが多いです。常連さんの中には、お子さん連れで、しっかりしつけている方もたくさんいらっしゃるので、子ども不可にはしたくありません。だけど、もともとそれほど気が強くない性格なもので、お客様の注意の仕方がわかりません。そこで、それぞれの立場の方に質問です。1)お子さん連れの方→どのような言い方をすれば、腹が立たないというか、子どもを静かにしようという気持ちになりますか?2)店員さん→お店で同じようなお客様がいらっしゃった場合、どのようにしていますか?3)みなさん→子どもが騒いでいて注意したのを見た方、どのような注意の仕方がいいと思いますか?どうぞ教えてください。
回答: もうすぐ4歳になる男児の子育て中です。主さんがおっしゃっている状況は手にとるようにわかります。また立地条件や、小さな喫茶店というイメージや混雑状況の詳細は不明ですが、走る子ども達を止めることは、おそらく二次災害をもたらします。1.やりたいこ...