質問: windows xp に対する問い合わせ先 最近dellで購入したデスクトップpcでリモートデスクトップサーバ機能を有効にして、別のpcからこのpcに対してアクセスするとパソコンがフリーズするという現象で悩んでいます。 このことをmicrosoftのサポートの人に問い合わせてみようと思っているのですが、問い合わせ先がわかりません。 とりあえずgoogleで”windows サポート”とググってみたら http://support.microsoft.com/?ln=ja というurlにたどりついたので、”製品別サポートページ”の項目で windows ---> windows xpと進み、”お問い合わせ”のリンクを通って、”電話、電子メールによるお問い合わせ”のリンクを通って https://support.microsoft.com/oas/default.aspx?gprid=1173 このurlの”windows xp proffessional”でそのまま進んで”電子メールで問い合わせ”に進んで項目を選択していくと ”支払い方法”というページが出てきて ”プロフェッショナル サポート契約やその他のサポート サービス契約 (アクセス id/契約番号 必須、先頭に 065 を付け、10 桁にした契約番号を入力します。) ” このような番号を求められました。私はこのようなサポート契約などは持っていないので番号を知りません。 とりあえず今のエラーについての問い合わせだけを考えているのですが、聞くだけのサポートページというのは別にあるのでしょうか? ご教授いただけると大変助かります。 どうぞよろしくお願い致します。
回答: microsoft製品であってもoemの場合はoem先がサポートすることになっています。その分osの価格はmicrosoftパッケージ製品と比べると大幅に安くなっています。