質問: paypalのresolution centerでfile a claim中にrefundを受け入れる方法は? こんにちは。 ebayで落札した商品と違う商品が届いたのですが、paypalのresolution centerでopen a disputeで話し合い、sellerが認めないため、現在file a claimにしたところです。その後cellerからe-mailで、全額返金する旨連絡がありました。 これを受け入れようと思うのですが、この場合はどうしたらいいんでしょうか? sellerは、出来るだけすぐにpaypalに知らせればpaypalは返金できるようにしてくれるから、と言っています(ヘルプを見るとこのアイテムに関しては現在やりとりを凍結されている?ようです)。paypalにメール送れば良いんでしょうか?それともresolution centerの[open cases]の[action]でこのクレームをcancelして取り下げろってことなんでしょうか? どなたか教えて下さい。よろしくお願い致します。
回答: 返品はまだしない方が良いと思います。 イーベイの出品者アドレスは確かストリート名までで番地は記載されていなかったと思います。 もしペイパルが返品した証拠を見せて下さい、と言われたら出品者からアドレスを聞いてemsで発送し、そのトラッキング番号をペイパルに渡せば大丈夫です。 しつこい位に返金を迫った方が良いです。 日本人と違い、上手に出ないと外国人は本当ずる賢い人が多いです。(笑) イーベイは10年程やっているので大体お答えできると思います。何かあったらまた補足で書いて下さい! 追伸 : ペイパルはクレームをした後、クレームをescalate(エスカレート)する、を選びましたか?中々出品者が返金してこない様であれば、クレームをエスカレートし、ペイパルにその後をお願いした方が良いです。