質問: pcの初期化でメーカ付属のソフトが消えました 2013年製のvaluestar vn770ls1yrを使用しています。元々のosがウインドウズ8.1でしたが、10にアップして使用していました。先日から調子が悪かったため、「pcを初期の状態に戻す」の処理で初期化しました。現在ウインドウズ10のまま初期化され、個人ファイルはそのまま残っている状態です。しかしながら購入時にプリインストールされていたソフトが全て削除されている状態となってしまい、これらを戻す方法はないものでしょうか。「ソフト&サポートナビゲーター」もなくなってしまっているのでどうしたらよいのやら困っています。宜しくお願い致します。 ※okwaveより補足:「nec 121ware :ソフトウェア」についての質問です
回答: pc-vn770ls1yrの仕様はwindows8です。 pc-vn770ls1yr → https://support.nec-lavie.jp/product-info?prodid=pc-vn770ls1yr pc-vn770ls1yr仕様 → https://shop.nec-lavie.jp/navigate/products/pc/131q/02/org/yamada/valuestar/vsn/spec/pc-vn770ls1yr.html 1,windows8.1の再セットアップメディアで再インストールしてwindows8.1に戻してwindows10にアップグレードする。windows8.1の再セットアップメディアがない場合は、メディアオーダーセンターから再セットアップメディアを購入してwindows8にしてからwindows8.1にアップグレードしwindows10にアップグレードする。 メディアオーダーセンター → https://biz.ssnet.co.jp/nx-media/products/list?name=pc-vn770ls1yr&seizoubangou= windows 8をwindows 8.1へアップデートする方法 → https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?qid=015547 windows 10 のダウンロード → https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows10%e3%80%80 2,現在のままoffice等のアプリはライセンスを購入してインストールする。付属のnecのアプリは諦めるしかありません。 windows アプリ一覧 → https://shop.nec-lavie.jp/navigate/products/pc/131q/02/org/yamada/valuestar/vsn/software/pc-vn770ls.html