質問: 外装リニューアル品引き取りに ソフトバンクショップに行きました。 保護フィルム持って行きました。 「貼ってくれない?」「あぁいいですよ貼りますよ」ってな感じでした。 貼ってくれ
回答: 全国のほとんどがFC店ですから、そのショップによって対応が違うかも知れませんね。 例え、他店舗で機種変更した機種を持ちこんで保護シールの張り付けを頼んでも嫌な顔せず対応してくれる店舗もありますし、中にはそうで無いところも有ります。 私の街のショップの中には、自分達の店で機種変更してないと分かると、無愛想です。 何処で機種変更したのか?とか色々聞かれます。 アクセサリー購入の人が隣で分割払いの申し込みをしていて、審査が通らなかった見たいで、店員が未納が有るため出来ません!と大きい声で私も含めて、他のスタッフ、客にも聞こえるように言ったのにはびっくりしましたね、 滞納も悪いですが、店員さんもお客様の気持ちを踏まえて小さな声で別な言い方をすれば良いのにな。それか、今回は現金扱いとなります。とかお客様が不愉快にならない言い方をすれば良いのにな。と思いました。 滞納が¥〇〇有ります!全て払ったら審査が大丈夫ですよ!どうしますか?と何度も大きい声で言ってました。 そのお客様は、逃げるようにして帰りましたけどね。 まぁ、プロなんだからそれなりに対応しないとなぁ。 なので、全てが親切とは言い切れないかも。