質問: マクドナルド勤務のベテランの方に聞きたいのですが、
回答: 店長や店の風習にもよりますが、大きくは外れてないと思います。 ただ、全く何もしないかっていうとそうでもない。 起きたことを怒ることはないけど、原因は少しでもつぶしていかないとって思ってます。 ただ残念なことに、クレーム0には絶対ならないって思ってやってますね。 起きて当然。多いか少ないかって感じは否めません。 あまりに多いとか、同じ人がミスしてるとかってなると対処しますよ。指導もするし、ものの配置とか仕組みを変えることもあります。 あとクレームの多くは店舗直通できますよ。だからマネージャーが対応して、一応クルーに事実確認くらいすることもあるし、しないこともあります。