質問: ソフトバンク故障機交換サービスにて先日交換依頼した交換機体が一昨日届きました 内容物は配送交換申告書、故障機と同じ形の機種(リフレッシュ品) でした 充電がなく最初電源が入らないので5時間ほど充電をし、それからセットアップしようと電源ボタンをONしましたが、Googleのロゴから先に進まず五分ぐらい硬直したあと電源が切れてまた再起動を繰り返します その旨を157のオペレーターに説明させてもらいました 帰ってきた返答は(リフレッシュ品なので交換できません)の一言 リフレッシュ品というのは故障してるものを送ってきたという認識で間違いないですか? そもそもこちらは一括で買ってるのでお客様なはずです こうゆうの詳しい方どうしたら良いか回答をお願いします
回答: ソフトバンクショップに行き、そちらからソフトバンクの157に電話をしてもらい、相談をしてみてください。 交換対応になるか?修理扱いになるかはわかりません。