質問: 返品に伴う領収書の扱いについて いつもお世話になっております。yahooショッピングの注文ですがお客様の希望で、pdfで領収書発行を行った注文に対して、一部返品が発生しました。このお客様はクレジットカード支払いのため、yahooでの処理は「返品分を差し引いて再度請求」になると思います。このとき、領収書の扱いをどうしたらいいでしょうか?・お客様に金額を修正した領収書を再発行し、以前発行したものは破棄していただくということを考えていますが、法的に問題はございませんでしょうか。電子で発行しているため、回収ということは不可能なので相談させていただきました。宜しくお願いします。
回答: ecマスターズの村井です。> 法的に問題はございませんでしょうか。 そうですね、念のため領収書発行ツールを開発しているドリームバンクの担当の方にも確認いたしましたが、法的にも問題ないとのことです。ただ、お客様と認識のズレがある場合はトラブルになる可能性もございますので、認識のズレがないようにご対応いただければと思います。