質問: 携帯電話がこわれた。 カテ違いなら申し訳ありません。3年半使用していた携帯電話が、壊れました。原因は分からないのですが。ドコモショップに行くともう直すことは不可能なので新規購入か機種変更購入するしかないと言われました。いずれにしても携帯の番号のみ継続できますが中身のデータは全て失われてしまうそうです。携帯でしか交信していない相手もいて番号が分からず途方に暮れています。ドコモショップでは「長期間使用しているので、仕方ない。こちらの責任ではない。」と言われましたが、何か釈然としません。このまま泣き寝入りするしかないのでしょうか?
回答: 携帯カテの方がよかったかもしれませんね? 必要であれば管理側でカテ移動してくれるでしょう。 今時の携帯電話で3年半の使用はかなり長期間な方です。 機種本体の保証期間も1年ですし、今回の場合ドコモ側に責任はないと思います。 ドコモショップで修理不能と言われたとの事ですが、それは携帯電話が使えなくなり、ショップへ持ち込んだその場で言われたのでしょうか? それとも、メーカーの方へ修理で送られた結果として言われたのでしょうか? 後者なら、メーカー側でもどうしようもないと思います。 修理不可能はありえませんが、新機種を購入すると同等な費用がかかり、メモリの復旧も難しいでしょう。 前者なら、他のドコモショップに行ってメーカーに修理見積もりしてもらうようにしてみてください。 その結果が答えですね。 携帯電話を含め、機械(特に電子機器)はいつ不具合が出たり 壊れたりしてもおかしくありません。 そのためにも重要なデータはバックアップを取っておくのが基本です。