質問: ヤフオク取引でトラぶっています。 商品情報欄に「出品者からの連絡後、48時間以内に返事が出来て、そこからさらに48時間以内に振込可能な方からのみ入札してください」という条件をつけて出品し、落札されました。 しかし、落札者は取引ナビで言い訳を散々した挙句、出品者の出した条件の規定時間内の振込みは出来ない、という旨を知らせてきました。 様々なやり取りを取引ナビで行った結果、落札者は「私とのお取引がお嫌でしたら仕方がありません。出品者さんにお任せ致します」と伝えてきました。 お任せ、ということはここで落札者を取り消しても良い、と取れるのでそのとおり落札者都合で取り消しました。 決して一方的に落札者都合で取り消したわけではありません。 そうすると今度は評価欄と掲示板で公開・非公開を使いわけながら、「一方的落札者都合取消処置」「入金できないので取り消してください、と一切依頼はしていません」「警察に被害届けをださねば・・・」といったことを何度も繰り返し書き込んできています。 1.取引の条件に**時間以内、というような時間制限を設けることはよくないのか? 2.仮に1.が問題ないなら、その条件を遵守できない者は入札すべきでないのか? 3.仮に条件を遵守出来ないものが落札した場合、落札者の同意(今回の場合は「私とのお取引がお嫌でしたら仕方がありません。出品者さんにお任せ致します」と申告してきた)のもと落札者都合にて取り消すことは問題はないのか? 4.相手は法律の専門家、という人に相談する旨を宣告してきたが、出品者に落ち度はないのか?あるとしたら何がよくないのか? 以上、参考までに御意見・御教示よろしくお願い致します。
回答: いっぱい回答出てますが、前の回答は読まずに答えますので、一部変な答えが混じるかも知れませんが・・・ 1. 設けるのは必須だと思います。設けないと、1年後とか言い出しかねないので。 ただし、私の場合は、48時間なんて書き方しません。落札後2日以内に最初の連絡、振込先通知後、3銀行営業日以内の振込可能な方・・・と書きます。 で、最初のやりとりで、振込予定日を書かせます。 しかし、ヤフオクではおおむね5日程度待つようにと書いてあったと思います。私も、このような時間制限を書くけれども、実際は、10日くらい待ちます。それまでに、振込なき場合は、 ”出品文に、3銀行営業日以内に振り込みをお願いしておりますが、まだ未入金です。どうなってるでしょうか?” から始まり、徐除にハードルを上げていって、 ”3銀行営業日以内と書きましたが、余裕を見て、?日とし、貴殿に非常に悪い評価が付きます。特段の理由がある場合は考慮しますので通知ください” と書きます。これで、相手が何か言ってくれば交渉、何も言ってこなかったら、粛々と、設定した?日に出品者取消です。 2. 当初は予定していた時間制限を遵守可能であったが、相手はコンピューターではなく人間ですから、特段の突発的理由で条件履行できなくなる場合があります。 たとえば、本件は、お金の支払いの事ですから、同種の例を持ち出すと、手形小切手決済で、9月5日が期日だったとしたら、その日に決済がなされないと、不渡りとなりますが、仮に9月5日に大地震とかが起こって、入金どころではなくなると、通例は特例措置で不渡り猶予が設けられます。 (私は、以前、金融機関に勤務してて、何度かこのような通達が回ってきましたので、間違いありません。) ですので、最初から条件遵守できない場合は入札すべきではないと思いますが、相手の状況も考慮する必要があると思います。 3. 問題の有無を言われたら、当事者間の取引だから、私が判断はできないのですが、ただ、リスク管理上は問題大ありです。 あなたが問題なのは、サッカーで言う、レッドカードを、いきなり出したことです。 少し規則に詳しい人、自分の権利を断固と主張しがちな人が陥りがちなリスクです。 サッカーの試合で、いきなりレッドカード出したら、まわりの選手が寄ってきて、みんな文句言うでしょう?あれと同じ。 繰り返しますが、落札者は意志を持った人間です。コンピューターではありません。なので、 “注意”→”イエローカード”→”レッドカード” が望まれるのです。 お任せします、と書かれたら、なぜ、 ”それでは、落札者都合での取消ということで、よろしいのでしょうか?” と、注意喚起しないのでしょうか? レッドカードを出すときは、慎重であるべきです。 レッドカードに慎重でないのは、役所とかです。 役所仕事は、レッドカードは即座にしないとダメですけど、その論理を業務判断ではなく、通常業務の態度にまでに持ち込んで、それがどれだけ叩かれてるか、あなたはご存じでしょうか? 4. >落札者は取引ナビで言い訳を散々した挙句、出品者の出した条件の規定時間内の振込みは出来ない、 この間の、双方のやりとり、時系列的な流れ、相手の言い訳の内容を存じ上げないので、判断は留保します。 ですが、 >相手は法律の専門家、という人に相談する 相談料数千円払ってまで相談したところで、相手が相談の手間と費用を取り返せる結論が出るとは思えないので、スルーでいいのでは? とりあえず、あなたに法的な落ち度は無いと思います。(思うと書いたのは、取引ナビの詳細を見てないので何とも言えない) ※法的な落ち度は無くとも、リスク管理上の落ち度は、あなたはメチャクチャあります。 だから、相手が荒れてるのです。 本当に48時間がリミットなら、 ”出品者からの連絡後、12時間以内に返事が出来て、そこからさらに1銀行営業日以内に振込可能な方からのみ入札してください” と、サバ読んで書いてください。入札確率は減少しますが、遅延リスクも減少します。 で、12時間以内に返事ないなら、12時間後に、 ”まだ返事ありません。本来なら取消とするところですが、念のため、あと36時間待ちますので、必ず連絡ください” と書けば、本来のあなたの希望である、落札者都合での取消を48時間後にしても、心証が全然違うのです。よって、報復評価はあろうとも、相手がそこまで荒れることは少ないです。 自分が決めた条件に関し、強い態度で挑むのは良いのですが、それすると、時として相手も強い態度で返してきます。 やりとりは、ボール投げです。 強いボールを壁に投げたら、強いボールがはねかえるのです。 それに関し、法律論規約論を振りかざして勝てるとしても、勝つまでに気分が悪くなって、あらぬ時間を食うだけですので、うまくリスク管理手法を併せて、上手に立ち回るべきだと私は考えます。