質問: インターネットに接続できず、ルータの設定画面にすら繋がらない ケーブルモデムからルータを通して家族でインターネットに接続していたのですが、二週間ほど前から突然繋がらなくなってしまいました。 osはwindows xp sp2です。以下、判明している事をまとめます。 ・タイトルの通り、インターネットに繋がらずルータの設定画面すら表示されない ・ルータを通して接続している場合、「ネットワーク接続」に「インターネット接続」のアイコンが現れるはずなのに、現れない (家族のpcからは正常に表示されている) ・ルータを通している場合、ipアドレスは取得できる ・ケーブルモデムに直接繋いだ場合、ipアドレスが取得できない ・そのままpc側から接続しても、当然ながらインターネットには繋がらないし、 また、数分経つと「generic host process for win32 services 問題が発生したため generic host process for win32 services を終了します。」とエラーが出て、それ以降接続しようとしても接続状況が表示されないなどの異変が起こる ・家族のpcで実験したところ、lanケーブルやルータに異常はなかった ・ieやその他ブラウザでwebページを開いてもすぐにdnsエラー(ページが表示できません)が表示される ・インターネット接続に必要な一通りの設定は完了しているはず ・ウィルススキャンを行ってみたが、特に異常はなかった ・ウィルス対策ソフトはavgを使用 ・インターネットに接続できなくなる日まで、avgのアップデート状態は最新だった ・最後にインターネットに接続できていた日には、特に変わったことはしていなかった 今まで解決のために尽力してきましたが、私の知識だけでは八方塞がりな状態です。 どなたかご回答お願いします。
回答: そうですか・・・、どうもシステムが不安定になっているようですね。 6番の方がおっしゃっていますが、なかなか面倒なことのようです。 http://www.itmedia.co.jp/help/tips/windows/w0628.html を参考に、システムファイルの破損がないかどうか、 チェックしてみてはいかがでしょう?