質問: オークションで完動品として出品したps3が起動しないと言われ返品を要求されています 完動を確認して出品したのですが起動しないとのことで返品・返金を半ば強制的に要求されました。 おそらく配送中、又は落札者の方で衝撃・雨等何らかの理由で起動できなくなってしまったと思うのですが、この場合要求を受け付けるなければならないのでしょうか? またその場合返品の際の送料はこちら持ちになるのでしょうか?(着払いで返送されてきそうです...)
回答: 本来、中古品であることを納得して落札しているので返品は受け付けなくて良いです しかしながら、貴方の出品物は「完動品」、いわば保証つきとしているわけであり 落札者から「動かない」といわれてしまっては返品を受け付けるしか有りません。 もちろん着払いでの返送となりますし、全額返金となるでしょう 落札者の申告が嘘でps3が普通に動作するなら掛かった手数料を差し引いて返金すればいいです。