質問: クレームになりますか? 今日、某大手の雑貨店へ立ち寄った際にウィンドウショッピングをしていました 店内を歩いているとその箇所に気づかなかったのですが お店の棚板の角がバキバキになっていて そこが私の洋服に引っかかりました、 その場ではよく確認できなかったので 帰宅後その箇所を確認したら破れていました・・・ 先日主人に買ってもらったばかりでとても気に入っていたもの なのでとてもとてもショックでした、主人にも悪くて・・・ (主人がお昼のジュース代を節約して買ってくれたものなんです) 自分で裁縫をしたりもしますが今回の場合はデザイン&素材上 自分で直すということが不可能です これをお店側にクレームとして訴えてもいいものでしょうか? それとも私の不注意なので仕方ないことなのでしょうか? 訴えてもいいのか、我慢すべきかわかりません 皆さんのご意見聞きたいです、お願いします
回答: 以前、デパート勤務していた事がありますが、そういうクレームって多いですよ。 例えば、エスカレーターにスカートをはさんで破けたとか、 催事場のついたてに釘が出ていて、服がひっかかって破けたとか、 雨で店内の床が濡れていて、滑って転んだとか・・・・・ 怪我のあるなしに関係なく、心配しないで、クレーム出していいですよ。 出来ればメールではなく、明日の朝、直接、お客様センターへ電話してください。 どれくらい対応をしてくれるかは、会社によって違うので分かりませんが、 「気に入ってた服なので、同じ物を弁償して欲しい」と言えば、 全く同じものを取り寄せて弁償してくれる可能性もあるので、言った方がお得ですよ。 (言い方は悪いですが、この世界「言った者勝ち」みたいなところがあります) 我慢しないで、勇気を出して電話してみてくださいね!