質問: windowsが 立ち上がりません necデスクトップ(windowsxp)を使用、今現在、電源を入れると以下の状態になります。 (1)necのロゴマーク (2)すぐに「bios」のセットアップメニューが表示 (3)キーを押すと「bios」のセットアップユーティリティーが表示 (4)「デフォルトをロード」「設定も保存」をして終了(マニュアルを見て) (6)画面が一時黒くなった後、(1)の画面に戻ります。 (1)から(6)の繰り返しで、(3)の時キーをすぐに押さないと、 ハードディスクから「ピー」という音が鳴って、画面が黒くなり文字が現れます。 その中に「マウスが初期化されました」とあり、下の方に は継続、はセットアップの起動と書いているので、試しにを押したところ画面が黒くなったままでしたので強制終了。 は(1)に戻り、結局 (1)~(6)の繰り返しになります。 不具合がおこり始めたのはパソコンに装備されているソフト「record now dx」のインストールに失敗してからです。 インストールが止まったとき、「cdやネットでの検索」を要求されたのですが 使用を中止したく「キャンセル」をクリック。 ですが結局キャンセルできなかった為、パソコンをそのまま終了しました。 その後暫くはパソコンを使用していると、色々な無視メッセージが出ていたものの、取り合えず使用できていました。 (パソコンに詳しくない為、メッセージを気にしつつもどうして良いかわからず、無視していました。) その為でしょうか、昨日画面が出たものの、usbに接続していた外付けのhddや マウスが反応せず、マウスの矢印がフリーズしたままでしたので、強制終了。 そして今は、(1)~(6)の状態になっています。 パソコンに詳しい方のアドバイスを受けたくて、こちらに質問させて頂きました。 よろしくお願い致します。
回答: ハードウェアの問題と思います。 直したいなら121コンタクトセンタ^へ連絡でしょう。