質問: torne mobileでネットワークエラー web脅威対策で一覧に無いアプリを例外設定したい 【質問内容】ウイルスバスターモバイルのweb脅威対策で特定のアプリを例外設定したいので、方法がありましたらご教授をお願い致します。【状況】ウイルスバスターモバイルを利用しています。tvの録画と視聴のためにsonyのnasneを使っています。新しく購入したandroid端末にtorne mobileをインストールして視聴しようとしましたが、機器のペアリングに失敗しました。torne mobileで表示されるエラーは「ネットワークエラー、ホームネットワークに接続できません。nasneと同一のネットワークで接続し直してください。」というものでした。ウイルスバスターモバイルのweb脅威対策(vpn)をオフにすると、ペアリングできました。しかし再度オンにすると、torne mobileを起動する度に上記のエラーが表示されます。ただし、ペアリングの有効期間中はtv視聴やビデオ視聴に問題はありませんでした。そこで、ウイルスバスターモバイルのweb脅威対策の例外設定にtorne mobileを追加したいのですが、方法がわかりませんでした。例外と履歴のところにある承認済みリストにnasneのipアドレスを「http(s)://xxx.xxx.xxx.yyy」という形で入力してみましたが、ペアリングの更新は上記エラーが出て、できませんでした。web脅威対策の履歴を見ましたが、「履歴がありません」と表示されていて、torne mobileがブロックされているログはありませんでした。-----------端末:asus zenfone max pro m2 (zb631kl)android 8.1.0nasneを有線lanでルーターに接続利用端末を無線lan(2.5ghz)で同一ネットワークに接続(ipアドレスxxx.xxx.xxx.yyyのxxxはnasneと端末で共通)-----------
回答: お返事ありがとうございます。「ご利用のウイルスバスターモバイルをアンイストール後に端末を再起動し、アプリを再インストールすると改善するかご確認ください。」について実行してみましたが、改善されませんでした。ペアリング失敗時のエラー画面この結果とは別に、「torne mobileアプリはweb脅威対策の保護対象ではないため、該当のアプリをweb脅威対策の例外設定に追加することはできかねます。」ということでしたので、web脅威対策アプリのリストまたはvpnによる保護対象アプリのリストにあるどれかのアプリによってtorne mobileのペアリングが邪魔されているのではと思い、一つずつオフにしたり、組み合わせてオフにしたりしてみました。vpnによる保護対象アプリを全部オフにしたところ、torne mobileのペアリングができました。組み合わせでオフではダメでしたので、vpn自体をオフにないとダメということのようです。vpnによる保護対象アプリ以外はvpnを使わない通信をしているのかと思っていましたが、全部の通信をvpnにしている、ということでしょうか。一応web脅威対策はオンのままで使用できるので、vpnだけ諦めればtorne mobileは快適に使えそうです。web脅威対策のリストにないアプリは追加できないとのことでしたので、今のところはvpnによる保護は諦めてこのまま使用していこうと思います。web脅威対策は必要だったので、これだけでもオンしたままtorne mobileを快適に使用できるようになったので、満足しています。これにてこの質問は解決としたいと思います。解決のヒントをいただき、ありがとうございました。