質問: 引越しのサ○イさんに大切な物を壊されてしまいました・・・とても困っています。 先日、大手、サ○イ引越しセンターで引越しをしました。 梱包と荷物の運搬をやってもらい、荷解きは自分でやるプランです。 以前、アリさんで引越しをしたときに、お皿が真っ二つに割られてしまい・・・その時は、自分で梱包していたので「お客さんが自分で梱包されたものには責任は持てない」と言われ、泣き寝入りをした経験があったので。今回は、そうならないために、梱包からプロにお任せしました。 ・・・がしかし・・・。 沢山のものを破損されてしまいました。 まず、電気スタンド。 カサの部分がベコベコに割れてしまい、無残な姿になってしまいました。 もう一つは、動物の置物の脚が折れてしまいました。 上記2つは、責任持って直していただければ、納得できるのですが・・・。 どうしてもショックなのが、結婚の記念に貰った、お花の飾り物(プリザーブドフラワー)が、潰れてしまい・・・。 とても気に入っていて、大切にしていました。 弁償して代わりのものを貰っても、納得できません。 記念品なので、そのもの自体に価値があると考えているので、代用品なんて意味がないと思うのです。 そもそも、プロに梱包を任せたのに、こんな結果、信じられない気持ちでいっぱいです。 細かく言えば、本の表紙は折れてるし(2冊も!!)洗剤系をスットクしてた袋に、食用の油を入れられてるし・・・とても「プロ」の仕事とは思えません。 なんのために、高いお金を払って、お任せしたのか・・・分からないです。 引越しは3回目で、今回初めて梱包をお任せしましたが、自分で梱包しても、こんなに破損物が出たことはありません。(前回のアリさんでお皿が割れただけです) お花に関しては、代用品ではなく、とにかく修理して現品を返して欲しいとお願いしています。 サカイさんの方でも、業者さんに修理方法を聞いたり、一応、対応はしてくださっているようなのですが・・・。 正直、一度つぶれてしまったプリザーブドフラワーが、元通りになるのは無理なのでは・・・?と、半ば諦めの気持ちもあります。 でも、記念に貰った、大切な、大切なものなので、泣き寝入りはしたくありません。 こういった場合、どうしたらよいのでしょうか・・・。 消費者センターに相談するとか・・・本社宛に手紙を書くとか、色々考えていますが、どれが有効なのかも分かりません。 潰されてしまったお花が元通りになって戻ってくれば、文句ナシなのですが、その可能性は低そうなので・・・。 なんとか、このやり切れない気持ちを治めるために、知恵を貸していただけないでしょうか。 例えば、見舞金をこちらから請求することはできるのでしょうか・・・? もし、請求できるとしたら、いくら位が妥当でしょうか? どうか、この残念な気持ちが晴れるよう、アドバイスを頂けたら、嬉しいです。よろしくお願い致します。
回答: それは残念なことでしたね。 しかしお金に代えられない大切なものでしたら ご自身で梱包&運送なさったらよろしかったのではないでしょうか。 また運んでいただく際に再三注意をうながすとか。 引越し業者もお金で弁償出来るものは弁償してくれると思いますが、見舞金となるといかがでしょう。 思い出には値段がつけられないので 同等程度の商品を受け取り、注意を怠った自分を反省し納得するしかないんでしょうね。 引越し業者は担当になるアルバイトの質が大きく関わってきますので、一概にドコが悪い...ドコが良い...とは言えません。 今回は運が悪かったですね。 。