質問: 駆除したのですが... 昨日スパイウェアにやられてることに気づき spybotとad-awareで駆除を行いました。 そこで見つかったものは一応駆除できたのですが、 surf accuracyというものも駆除されたと表示していたのにもかかわらず、 「files required by surf accuracy have been removed. would you like to re-install the missing files?」とでてきてしまいます。 「はい」と「いいえ」が選べるのですが、 下手にいじるのが怖く、質問させていただきました。 これはまだsurf accuracyというスパイウェアが駆除できていないということでしょうか? 対処の仕方をよかったら教えて下さい。 パソコンに関して知識がほとんどないので、困っています。 お願いします。
回答: シマンテックに駆除方法が書かれています。 http://www.symantec.com/region/jp/avcenter/venc/data/jp-adware.surfaccuracy.html セーフモードで起動し(pcを再起動して、windowsのロゴが出る前に何度かf8を押し、セーフモードを選択) もう一度ad-awareなどの対策ソフトでスキャンし、削除してみてください。 症状が変わらなければ、上のサイトの説明にしたがって、レジストリの当該部分を削除してください。 このスパイウェアに対応しているかは確認してませんが、 microsoftのwindowsdefender(防御ツール)β2は試してみましたか? http://www.microsoft.com/japan/athome/security/spyware/software/about/overview.mspx