質問: 製造業の不具合品率って2%くらい? 最近米国企業に転職したのですが、製品の品質に問題があって営業が困っています。製品は米国製ですが米国本社によるとせいぜいその不具合品(不良品)率は全体の2%だから問題ないといいます。こっれそうなんですか?メーカーで働くのが初めてで経験なく基準を教えてください。
回答: 飛行機の部品に不具合比率が2%と聞いたら、安心して搭乗することが出来かねます。目標はゼロデフェクトです。その他の製品でも不合格率は一桁よりも低い0.**%レベルと思います。