質問: 『アエロフロートロシア航空』の預け荷物は安全なんでしょうか? 『アエロフロートロシア航空』の預け荷物は安全なんでしょうか? 約10時間後に出発予定なんですが、 さっき、知人に、アエロフロートロシア航空は、「荷物を預けるとなくなるらしいよ~」と、言われて、急に不安になっています。 全ての荷物をスポーツバッグに詰め込み機内に手荷物として持ち込むか、それとも、ナイロン素材のキャリーバッグに詰め込んで、なくらないことを祈りつつ預け荷物にするか...間際なのに悩んでます。 アエロフロートロシア航空を利用したことがある方! アエロフロートロシア航空に限らず、預け荷物にして、なくなったことのある方!なくなった場合には、どのような手続きをしたらいいのかを教えて下さい!
回答: 旅行会社に勤務していた者です。 利用はしたことがありませんが、専門添乗員を中心に入ってくる情報をもとに参考までに。 「~~航空だから」ということはないようです。 まず空港地上業務(とりわけ荷物)についてはアエロフロートがやるのではなく、 日本に関してはjalかanaのグラウンドハンドリングの専門子会社に委託 されますので、アエロフロートはノータッチです。 ロシアではどうかと言うとアエロフロートのグラウンドハンドリング部門が やっているでしょう。他国の航空会社(jalなど)もその部門に委託しているでしょうね。 なのでその航空会社に預けるとなくなるというのは考えづらいのです。 しかしロシアの空港ではなくなりやすいとか、盗難が多いという考え方はあります。 まずモスクワ乗り継ぎの際には注意という情報です。モスクワで実際に起きた事件です。 aさんのスーツケース内の私物が紛失、同ツアー参加のbさんのスーツケースから 出てきたという事件がありました。 二人とも同じツアー参加だけが接点で全くの他人、スーツケースにはカギをかけていた。 しかも受け取った荷物にはしっかりとカギはかかっていたというのです。 誰かがうまく開けて物色したのではないかという話です。 その専門添乗員の所属会社で調査したところ、カギのかかったスーツケースの中から 盗難があったという報告が他にもあったようで、やはりモスクワ乗り継ぎだったと。 no1さんの回答のように盗難はあっても中身だけで、荷物一個まるまるは聞いたことがありません。 とにかく貴重品は預けない、カギはいくつもかける、そうすることで被害に遭わないまたは最小限にできるはずです。 なくなった場合には引換券を見せて航空会社に言ってください。調査が入ります。 出てこないなら補償もありますし、当面必要なものを購入するために資金も 出してくれます。