質問: 楽天ペイカード決済の反映の時間のついてお伺いいたします 楽天ペイカード決済の反映の時間のついてお伺いいたします注文確認後24時間経過しても反映されません楽天さんにも電話繋がりませんこんなに遅い場合があるのでしょうか
回答: 村田さん、塚本さん横から失礼します。当店の事例としてご参考までに情報共有します。今週の初めにネクストエンジンの外部apiキーの更新を、ネクストエンジンに反映していなかったため、エラーが起こっておりました。この時、気づくまで3時間くらいネクストエンジンでも楽天rmsでも注文確認待ち状態のままでした。もし受注連携を行なっている場合は楽天とそのシステムの両方から確認されることをお勧めします。ご参考になれば幸いです。