質問: faxの受信ができない ew-m670ftの複合機です。ルーターはge-onj pr-500miでルーターの電話機1と複合機のlineをつないで、電話機本体と複合機extを繋いでます。又、電話機本体とルーターの電話機2を繋いでもみましたが、なぜでしょうか? ※okwaveより補足:「epson社製品」についての質問です。
回答: 私は、epsonの関係者ではありません。 junjun0913 さんのこの質問は、下記の参加企業の質問サイトからですね。 https://okbizcs.okwave.jp/ この質問が、junjun0913 さんの操作により、epsonの質問サイトの中にあるq&aコュニティー「okbiz」から、外部の質問サイトの「ok wave」にも接続・表示・公開されました。 q&aコュニティー「okbiz」には、外部の質問サイトへ接続という表示が無いし、また、この回答は、epsonのサポート担当などからの回答ではありませんので、誤解されませんようお願いします。 「ok wave」とは、世界中のインターネットから、誰でも閲覧・投稿が出来る一般に公開された質問サイトです。 私の回答は「ok wave」からです。 ひかり電話ですか? 電話用の番号と、fax用の番号が同じならば、faxを自動受信(メッセージ応答も含む)を設定していると、よくある不具合(まあ、認識不足ですが)です。 さらに、さらに、「ナンバーディスプレイ」を契約していたり、また、「ボイスワープ」を契約していると、もっと、着信時の操作が大混乱になると思いますね。 電話会社の交換機は、電話用とfax用の番号が同じ場合は、電話かfaxかの区別が出来ません。 電話かfaxかの区別できないために、pr-500miの「電話機1」と、「電話機2」の両方を鳴らすのです。 電話回線の着信側(fax受信側)の、電話・fax機が応答状態になってから、発信側(fax送信側)からの電話回線の着信側(fax受信側)、電話回線の着信側(fax受信側)が判断するのです。 とりあえずは、faxを自動受信(メッセージ応答も含む)の設定を解除して、着信もfaxも手動で応答して、相手が音声か、fax送信の「ピーッピーッ」の音かを聞きましょう。 相手が音声なら、そのまま通話をする。「ピーッピーッ」の音なら手動受信でfaxする。 ★ 今後の対策ですが,下記の「二者択一」しかありません。 一番の原因は、電話用の番号と、fax用の番号が同じ事です。 (1) 前述の様に、電話とfaxとを同じ番号のままでするならば、faxの自動受信(メッセージ応答も含む)をせずに、電話の着信は、faxも含めて、すべて手動で応答する。 faxの「ピーッピーッピーッ」の有無を確認して、「ピーッピーッピーッ」音だったら、faxを手動に切り替えて、相手の声だったらそのまま通話をする。 (2) 電話用の番号と、fax用の番号とを、別々に契約する。 ひかり電話なら、下記の様な「追加番号/マイナンバー」を契約すると、pr-500miの「電話機1」と「電話機2」には、別々の番号が着信(鳴らすこと)が出来る(番号を振り分けする)。 ひかり電話の「追加番号/マイナンバー」のpr-500miの「電話機1」と「電話機2」の設定方法は、pr-500miの取説にも記載がある。 取説は、「ひかり電話の使い方」の、「ひかり電話の付加サービス」の最後の欄「マイナンバー/追加番号」。または、「電話機からひかり電話の設定をする」の「着信番号」「私邸着信機能」などを参照。 ntt東日本・西日本の ひかり電話の付加サービスの料金等の一覧 ● ntt東日本の「追加番号サービス・マイナンバー」 https://flets.com/hikaridenwa/service/option.html ● ntt西日本「追加番号」 https://flets-w.com/opt/hikaridenwa/service/