質問: iphone / ipad(ios 11 以降)をお使いの方へ
回答: ios ではios 11 以降、画像の標準ファイル形式が「jpeg」から「heif」に変更されています。最新osバージョンで写真撮影した場合、「heif」で写真が保存されますが、「heif」形式のデータを電子申請に添付することはできません。以下のいずれかの方法で設定を変更してから撮影・添付をしてください。 ・解決方法1 iphone / ipad 設定 > カメラ > フォーマット より、カメラ撮影を「互換性優先」に変更してから、添付書類を撮影してください。「 jpeg 」で保存され、電子申請に添付することが可能となります。 ・解決方法2 iphone / ipad 設定 > カメラ > 設定を保持 より、「live photos」モードをオフに変更してから、添付書類を撮影してください。「 jpeg 」で保存され、電子申請に添付することが可能となります。