質問: メモを見返さない人 職場にメモを見返さない人がいて困っています。 27歳の男性社員です。 例えば「13時までに○○を終わらせて、佐藤さんに確認してもらって」と指示すると、彼は自分のメモ帳に「○○ 13時までに終わらせる 佐藤さんに確認とる」とメモします。 しかし、実際には○○を13時までに終わらせた後、そのままです。佐藤さんに確認しに行きません。 しばらくして、こちらから「佐藤さんに見てもらった?どうだった?」など声をかけると、「え?」て反応をします。 「佐藤さんに見せに行ったでしょ?」て言っても「???」の顔。自分のメモをめくり、「えーっ!?」てびっくりして、「やってません...」と呆然、謝罪。 こんな風に、作業が終わった後、「これでいいかな」「何かやり忘れていないかな」とメモを見返す習慣がないんです。 毎日何かしらミスをしているのに、それでも確認しない。 しかもおかしいなと感じるのは、忘れていたとしても、メモを見た時に「あ、そうだ!!佐藤さんに見せに行くんだった!!やっちゃった...!!」て思い出しますよね? 彼はどうやらメモを見ても、ピンと来ていないみたいなんです。確かに自分で「佐藤さんに確認」とメモしたはずなのに、後からメモを見た時に「え?俺、こんなこと聞いたか!?書いたっけ!?」て感じなのです。 自分で書いたメモがまったく無意味なのです。 こちらで指示書を作り渡したこともありますが、そもそも確認のクセがついていないので、意味がありませんでした。 机の見える所に付箋で貼るのも駄目です。どんなに見えやすくても、「見よう」と思わないと意識に入らないようです。 こんな状態なので仕事も本当に出来なくて、2期下の後輩よりも少ない仕事量、ルーチンワークでさえ、まともにこなせた日がありません。毎日、誰かから「これやってない」「忘れてる?」て指摘されています。 今年入ってきた新人2人がかなり優秀で、彼はもはや新入社員にも抜かれそう...と思っています。 彼も毎日ミスを指摘されているから自分が出来ていない自覚はあるんですが、どうしても仕事中になると「作業が終わった」で思考が止まり、「メモで確認しよう」という考えが浮かばないそうです。 (これがよく理解出来ません。どうして失敗から学ばないのかと) メモ自体は必要な内容をちゃんと書けているのだから、せめてマメにメモを見返して、防げるミスは自分で防いで欲しいです。 どう指導すればいいでしょうか。また、彼自身には何をやってもらえばいいですか。
回答: 1)優秀な新人さん2人を伸ばす 2)件の後輩は「今やるべきこと」だけ作業を 1つだけ指示する 1)の場合、 件の後輩が無駄にプライドが高ければ 自信を無くして退職することが期待できます。 そんなプライドさえも無いのであれば、 部署移動の相談を上司にしてみてください。 2)の場合、 aeeeeeg さんがこれまで色々と試した結果、 ・「後でやらなければいけない」作業 ・メモの2つ以上の項目の実行 は出来ないということが分かったと思います。 もしかしたら、 同じことをひたすら続けることは 出来るかもしれません。 または、 誰かのサポートについて、 その場で言われたことは それなりにこなせるかもしれません。 ふわっとした回答になって申し訳ないです。 良い解決策に出会えると良いですね。