質問: メール添付ファイルが開けない。 いつもお世話になっております。 どうしても解決できませんので、皆様の知恵をお貸しください。 当方からメールにワードファイルを添付し、お客様へ送信。 お客様が添付ファイルをハードに保存。 ワードが開かない。 との、連絡をいただきました。 pdfやパワーポイントの添付ファイルは開くそうです。 office2007ファイル、互換ファイル両方とも開かないそうです。 当方・お客様環境ともに win vista office2007 になります。 メールソフトはwin付属のメールです。
回答: vista windous mailの画面、オプション画面にある 「ウイルスの可能性がある添付ファイルを保存したり開いたりしない」にチェックが入ったままじゃないかと。 はずしてください。 それでも開かなければ送ったファイルが壊れているか、もしjwordの1.xがインストールされている場合はアンインストールして2.x以降にしてください。 vistaに古いバージョンのjwordは悪さします。