質問: 海外旅行のツアーと個人手配の違い 年明けにグアムへの一人旅を計画中です。 最初はツアーを申し込もうかと思ってましたが、 個人手配として航空券とホテルを別々に申し込んだ方が安いと思いますが、 トラブルが起こったときは自分で対処しなければならないらしいですね。 逆に、ツアーなら個人手配より高いものの、 何かトラブルが起こったときには、担当の人が対処してくれると聞きました。 そこで、そのトラブルに関して具体的な疑問があります。 個人手配で海外旅行した場合、もしトラブルが起こるとしたらどんなことが考えられるでしょうか? そして、それに対する対処法はどんなものでしょうか? ツアーで起こったトラブルは、ほぼ安心できるものでしょうか? 他に個人手配とツアーの主な違いがあれば教えていただければ幸いです。 ご回答お願いします。
回答: 「ツアー」というのが団体での同一行動を言っているのか、個人ですべて自由行動するパック旅行の話をしているのかにもよります。前者についてはほかの方から回答が付いているので割愛するとして、後者だと実は個人手配より交渉が面倒になることがあります。 たとえば航空券。自分で航空会社のサイトから直接予約購入していれば欠航したときでも航空会社と直に話がつけれられますが(日系なら日本語ですむ)、パックの場合は「まずは旅行会社に相談を」と直接のやりとりを避けられてしまうこともあります。 パックの場合、宿泊にしても航空券にしても手配はあくまで間に代理店がいるので、何かあっても筋としてはまず代理店経由で対応、ということになるので、現地で直対応してくれないような場合は時差の問題もあって(現地に代理店の窓口がないと)にっちもさっちもいかないことはあり得ます。