質問: 【至急】ブラウザでインターネット接続ができません ブラウザを使ってインターネットを使えなくなってしまいました。 仕事用pcなので、できるだけ早く復旧させたいです・・・。 pcに詳しい方、ご回答よろしくお願いいたします。 【状況】 ・ブラウザを使ってホームページなどに行くことができない。 (ieでは、『http,httpsまたはftpでインターネットに接続できません。ファイアウォールの設定が原因である可能性があります。』、chromeでは、『プロキシサーバーに接続できません。』と出ます。) ・skype, メールは使用可能です。 ・pc起動時に、『temp\csrss.exeが見つかりません。』と出ます。 【原因?】 ・ウィルス対策用に、kingsoft2011をインストール。 (ウィルススキャンやクリーンアップを一通り行いました) ・インストール当日~2日くらいは通常通り使えていましたが、急に上記の症状が起こりました。 ・kingsoftが原因かと思い、アンインストール。 (その際に、ウィルス隔離室?(名称は覚えてません...。)に入っているソフトを消しますか?と出たので、「はい」を選択。) ・アンインストールしても結果変わらず...。 というような状況です。 原因や対応方法などが分かる方いらっしゃいましたら、ご回答をお願いいたします!
回答: コントロールパネルのインターネットオプションで詳細設定にあるinternet explorerの設定をリセットしてみたらいかがでしょう