質問: ソースネクスト「ウイルスセキュリティー」がアンインストールできない。 こんにちは。 今までソースネクストのウイルスセキュリティーを使用していたのですが、期限が切れ、他社製のものに乗り換えようと思うのですが、ウイルスセキュリティーがアンインストールできないんです・・・ スタートメニューに「ウイルスセキュリティー」の項目が無く、「プログラムの追加と削除」にも項目がありません。 また、インストールされているフォルダを参照しても、アンインストーラらしき物もありません。 レジストリから削除しようとしたのですが、削除しても再起動するとまたキーが復活してしまいます。 フリーの強制アンインストーラも試してみたのですが、削除できませんでした。 どのようにすれば、削除できるのでしょうか? 全て、アドミニストレータ権限のアカウントで実行しているのですが・・・
回答: まず、こちらのページはご覧になりましたか? https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=vs-00386&sugtype=0&logid=14393283 『すべてのプログラム』にウィルスセキュリティの項目がない場合は、何らかの異常が発生していると見て間違いないと思います。 no.1さんのおっしゃる通り、再インストールを行ってからアンインストールを行うと良いように思われますが、手元のcdなどから再インストールが出来ない場合は、 http://sec.sourcenext.info/support/latest.html から最新版をダウンロード出来ないかどうか試してみてください。 解決に至らない場合は、メールでのサポートに賭けるのが良いと思います。次のページのフォームから問い合わせを。 https://www.sourcenext.com/qa/action/qagoodslist 最終的にはやはりリカバリ、でしょうか。