質問: プリンタードライバーのファイルコピー時にエラー発生 使用機種はesprimo fh56/ddのfmvf56ddrです。 プリンタードライバーのファイルコピー時にエラーが発生しました。 セキュリティーソフト(avast)を止めても同じでした。 windows10のファイアーウォールを無効化しても同じでした。 canonのお客様相談窓口の方にお聞きしたらpcのセキュリティーがファイルコピーを障害しているといわれました。 どのように対処したらよろしいでしょうか? 非常に困っています。 ※okwaveより補足:「富士通fmv」についての質問です。
回答: こんにちは。富士通fmvサポートです。 fmvをご利用いただき、ありがとうございます。 一般的に、ファイルのコピーに影響するパソコン側の セキュリティは、ご利用のウイルス対策ソフトや、 windowsに搭載されているセキュリティ対策機能と存じます。 しかしながら、ご利用のウイルス対策ソフトの停止や、 windowsのファイアウォールの無効化などの対処は実施済みと存じます。 お困りのところ誠に恐縮ですが、お使いの[fmvf56ddr]については、 弊社で[windows 10]の状態でのサポートを行っておらず、 そのほかの対処のご案内が困難でございます。 お力になれず、誠に申し訳ございません。 [windows 10]の操作や設定で対処できるかどうか確認を ご希望の場合、大変お手数ですが、[windows 10]の提供元の マイクロソフト社へご相談いただくこともご検討ください。