質問: 出金できないと言われました。どうしてですか?
回答: ワンバイスロットカジノで出金しようとしたときに出金ができないトラブルの原因として最も多いのが、獲得したボーナスの出金条件を満たさないまま出金手続きをしているか、本人確認が完了していない状態で出金手続きをしているかのどちらかとなっております。 まず、ワンバイスロットカジノの全てのボーナスには出金条件が設定されています。(別に出金条件の有無について記載がない限り)例えば、新規プレイヤーが獲得できるウェルカムボーナスには獲得ボーナス額の35倍の出金条件が設定されており、この出金条件を全て消化するまで(有効期限内に)一切の出金を行うことはできません。しかし、新規プレイヤーに特に多いのが、初回の入金をしてボーナスを獲得したからとすぐに出金手続きをしようとするかたです。ボーナスは出金手続きを全て消化するまで出金することはできませんのでボーナスを獲得される方は必ず全ての出金条件を消化してから出金手続きを行うようになさってください。 次に、出金条件を全て消化した状態であっても、本人確認手続きを完了していない状態では一切出金することはできません。マネーロンダリングなどのセキュリティの問題上新規登録後の初回出金時や高額な出金の際は必ず本人確認書類の提出が求められ、本人確認を完了する必要があります。 本人確認には少し時間がかかりますので、可能であれば新規登録と同じタイミングで本人確認手続きをして完了されることをおすすめします。