質問: 切符を無くしたら、3倍支払か正規料金再支払か? 正しいのはどっち? 以前、友人から「キップを紛失した場合はどうすればいいのか?」について質問されました。 私は「駅員に正直にその旨をつたえること。駅員は ”正規の料金の3倍額を支払ってください。ただし、紛失したキップが見つかったときは 1年以内なら支払った3倍額をお返しします。ただしその際は見つかった切符とともに ”3倍額を支払った証明書”が必要です」 といってくるから、その証明書を受け取って3倍額を支払うんだね。」 と教えました。 先日、友人が「切符をなくしたけど、jrの駅員の対応がおしえられたものと違った」といっていました。 話を聞くと以下の内容だったとのこと。 友人「切符をなくしました」 駅員「どの駅から幾らの切符を買って乗ってきたのですか?」 友人「a駅から***円(正規料金)の切符を買いました」 駅員「じゃあ、もういちど***円をしはらってください」 友人「え? 正規料金のままでいいの? それからこの再支払の額って、 もしもキップが見つかった 場合、1年以内なら返してもらえるんですよね」 駅員「いいえ、キップが見つかった場合でも払戻しは出来ません」 友人は(「キップが見つかれば返還の可能性のある3倍額を支払う」よりも 「キップが見つかっても返還はないが正規料金の再支払」の方が価値が高い) と判断して、正規料金の再支払をしたそうです。 で、結局、私は 「間違ったことを教えた」 ということにされました。 果たしてこのときの駅員の対応は正しかったのでしょうか? 3倍支払(返還可能性あり)と正規料金再支払(返還なし)を選択するのは 駅員が自由に決めてよいのしょうか? それとも友人にはわからない何か表に出ない理由 (そのときの友人の態度が堂々としていたか、なにかウソをついているように見えたかどうか、など) があったのでしょうか? あるいはこのときは「3倍か、正規か」を駅員に選択権があって、勝手に決めたように見えますが 実は乗客のがわに「3倍か、正規か」を選択、決定、宣告する権利があるのでしょうか? 詳しい方、おねがいします。
回答: 3倍料金は不正した場合で変換規定はない。 https://www.jreast.co.jp/ryokaku/02_hen/07_syo/03_setsu/02.html 第2款 乗車券類の無礼及び無効 (乗車券の無札及び不正使用の旅客に対する旅客運賃・増運賃の収受) 第264条 旅客が、次の各号の1に該当する場合は、当該旅客の乗車駅からの区間に対する普通旅客運賃と、その2倍に相当する額の増運賃とをあわせ収受する。 (1)係員の承諾を受けず、乗車券を所持しないで乗車したとき。 (2)別に定める場合を除いて、乗車券に入鋏を受けないで乗車したとき。 (3)第167条の規定によって無効となる乗車券(偽造の乗車券を含む。)で乗車したとき。 (4)乗車券改札の際にその呈示を拒み、又はその取集めの際に引渡しをしないとき。 (5)乗車する列車を指定した定期乗車券を使用して指定以外の列車に乗車したとき。 きっぷをなくした場合 https://www.jreast.co.jp/kippu/23.html ・きっぷをなくした場合、駅のきっぷうりばや列車の係員にその旨を話して、紛失再発行用として同じきっぷをもう一度お買い求めください ・1年以内になくしたきっぷが発見された場合、そのきっぷと、「再収受証明」のあるきっぷの両方を駅の精算所へお持ちください。 発見されたきっぷについて、手数料220円(指定券は330円)をいただき、「再収受証明」のあるきっぷの運賃・料金を払いもどします。