質問: thunderbirdでメールが消えた メーラーにthunderbird、ウィルスソフトにマカフィーを使っています。「mcafee anti-spam」が自動で作成されており、怪しいメールはこのフォルダに自動でフィルタリングされます。ただ、怪しくないメールも結構フィルタされるので、それらは手動で正規フォルダに移したり、「非迷惑メール」ボタンがあるので、それを押して受信トレイに移すようにしています。ところが、この「非迷惑メール」ボタンを押したら、通常受信トレイに移るはずなのに、削除されてしまいました。なぜ、こんなことが起きるのでしょうか?非常に大事なメールだっただけに、憤りさえ感じます。ご存じの方おりましたら、是非教えてください。ちなみに、windowsメールで同じ動作を試してみましたが、特に異常はありませんでした。
回答: #3です。 >他のメーラーで非迷惑メールボタンを押すと問題なく動作するのに対し windowsメールで受信する迷惑メールの判定もmcafeeが行っているのでしょうか? おかしくないのは、windowsメールには独自の迷惑メール判定機能がないから競合がないからでしょうね。 そのかわり、他のセキュリティソフトでは被害を受けていますが。 http://okwave.jp/qa3655918.html >やはりthunderbirdに何らかの異常が生じているようにしか思えません。 私も、不具合だと思いますが、この原因が迷惑メールの判定機能を他に求められているからとしか思えません。 何らかの競合が起こって、本来機能すべき関係ファイルが壊れたのでしょう。 まだ使用されるつもりがおありでしたら、thunderbirdを初期化してみてください。 (thunderbirdの初期化) 1 アカウント設定、メールデータやアドレス帳などをバックアップする。 バックアップツールは、mozbackup又はメールデータのみであれば、拡張機能のmboximport(フォルダ毎に、メールデータ(mbox形式)エクスポートして、そのままインポート可能:import export tools)を使用する。 なお、アドレス帳は、3の上の○のthunderbirdフォルダから更に下層にあるabook.mabというファイルをコピーして保存する。 (mozbackup) http://www.geocities.jp/chimantaea_mirabilis/mozbackup/files.html (import export tools) https://nic-nac-project.de/~kaosmos/mboximport-en.html 2 thunderbirdをプログラムの追加と削除から、アンインストール、念のため、c\program filesにあるmozilla thunderbirdを削除 3 次のプロファイルフォルダを削除 ○ c\documents&settings\user\application data(隠しフォルダ)\thunderbird ○ c\documents&settings\user\local settings(隠しフォルダ)\appication data(隠しフォルダ)\thunderbird ※隠しフォルダは、フォルダオプションの表示タブで「すべてのファイルやフォルダを表示」に設定する。 4 thunderbirdを再インストールして起動する。この場合、他のメールソフトからのインポートは行わない。 5 正常動作を確認したら、1でコピーしたファイルを元の場所に上書きコピーする。又は、それぞれのバックアップツールで、復元措置を行う。