質問: 汚れを落とすcmなのに、ほんのちょっと汚れが残る 前々から気になっていることがあります。 例えば、0.02mmの超極細毛で歯周ポケットの歯垢を落とす! ・・と言って ブラッシング後にザパァ と洗い流すcgが出るのですが、 ほんの少しだけ、歯垢が残っているんです。 cgなのだから、すべての歯垢がきれいさっぱり落ちる絵にすれば良いものを、 一粒二粒残った絵になっているんです。 モンダミンのcmもそう。 グチュグチュうがいをすると、口の中の菌がスカッと取れる絵にすればよいものを、 すこーしだけ残っている。 シャンプーのcmでも、頭皮の汚れをスカッと洗い流す! と謳っておきながら、 流した後の絵では、ほんの少し皮脂汚れが落ちきらずに残っている。 他にもいろいろあるのですが、 汚れを残らずスカッと落とす絵は、まず見たことがありません。 必ず、すこーしだけ残してあるんです。 『100%取り切れるわけではない』と、cmを出す企業側が逃げ道を残しているのだろうとは思うのですが、 もし、きれいさっぱり洗い流して汚れが一つもない絵にした場合、 そのcmを出した企業側は、「100%取れるかのように誤解を与える表現だ」との消費者の指摘に対して、 「あれはcm上の演出なので、商品の性能を100%正確に示すものではありません」と、正直に回答できないものなのでしょうか? 公正取引委員会は、いやらしい消費者の言うまま、100%取り切れると誤解を与えかねない誇張表現だ、として、cmを出した企業側の非としてしまうのでしょうか? 逆に、cmでほんの少し汚れを残す絵にしたことを盾にして、 「だって、cmでも100%取り切っていませんよね」と強気の回答をするのでしょうか? 汚れを落とす能力が高いことを売りにした商品のcmで、何だって作れるcgなのだから、 きれいさっぱり汚れが落ちる絵にすれば良いのに、と、いつも思っているのですが、 皆さんはあれを見て、違和感を感じませんか?
回答: 質問者さまもいちいちそんなところに突っかかるあたりはクレーマーの素養があるようですが、モノホンのクレーマーはそんなものではありませんよ。 モノホンのクレーマーが絡むと、そちらに時間的・人的労力が割かれるので、本当に大事な意見、要望が吸い上げにくくなります。 まさに時間と金の無駄です。 ですから絡むしか能のない奴らが反応しないように、広告には細心の注意がはらわれているんです。 (まぁそこまで日本の国民性が落ちたということでもありますが) >「だって、cmでも100%取り切っていませんよね」と強気の回答をするのでしょうか? んな答え方するわけないでしょうに。 そのような主旨を弱気、したてで言うに決まってます。 (なんで強気で言うと思ったんですか?) じゃないと、相手を刺激するでしょう。 ほんと、何をしても文句を言われるという困った時代になりました。