質問: 予約確定後にサポート時間を変更することは可能でしょうか?
回答: 予約確定後にサポート時間の変更を希望される場合は、メッセージ等で事前にサポーターにご相談の上、以下の手順でお手続きをお願いします。 時間変更の方法 上記のリンクから時間変更を希望する予約を選択し、予約詳細画面にて「日時の変更を依頼する」を押下し、画面の案内に沿って、サポーターへ時間変更のリクエストをお送りください。 サポーターが時間変更リクエストを承認すると、時間変更が確定します。 ※ 一度確定したキャンセルは取り消すことができませんので、ご変更内容をよくご確認ください。 ご注意ください ### 時間変更についてもキャンセル規定が適用されます 時間変更に伴いサポート時間が短縮する場合は、キャンセル規定に従い、部分キャンセル料が発生する場合がございます。 キャンセル料が発生する場合は、リクエスト時に支払い金額の「部分キャンセル料」として表示されますので、そちらを確認の上、リクエストにお進みください。 なお、サポート全体の時間は変わらず、開始時間や終了時間を前倒しや後ろ倒しする場合は、キャンセル規定にはかかりません。 ### 日付の変更は定期予約のみ可能です 単発予約の日付の変更を希望の場合は、既存の予約をキャンセルの上、希望の日付で新しく予約リクエストをお送りください。 ### 深夜24時をまたぐ予約への変更のみ、日付と時間を変更することが可能です 深夜24時をまたぐ予約の場合、終了時間を前日へ変更することが可能です。 また通常の予約を、深夜24時をまたぐ予約への変更も可能です。 (例) サポート時間を増やす場合: 「3月16日18時〜3月16日23時→3月16日18時〜3月17日5時」 サポート時間を減らす場合: 「3月16日18時〜3月17日5時→3月16日18時〜3月16日23時」 ※ 24時をまたぐお日にち変更は、web版のみ対応しています。アプリは非対応です。 ### オプション料金について 時間変更分のオプション料金は自動で変更がされません。 そのため、サポーターと金額をご確認いただき完了報告にて修正されているかご確認の上承認をお願いたします。