質問: 個人売買とかヤフオク、メルカリで車やバイクをよく買うのですが、いつか自分では対応できないような修理の問題が出てきます。例えばヤフオクで買った車のエンジンの調子が悪くなった場合、町の車屋さんに電話して修 理してくれるか聞いて大丈夫なんでしょうか?嫌がられる事はなるべくしたくないので質問しました。こんな場合はどうやって修理屋さんを探せばよいのでしょうか?
回答: 別に一般的修理工場が引き受けない事はありませんが、問題点があります。 修理工場からすれば、出元も前所有者がいつどこでどんなメンテをしてきたか、不具合を隠していたか?が不明です。 従って〇〇の調子が悪い・・・と持ち込んでも、まずは基本的部分が大丈夫か?から見ますので、時間、手間が掛かります。 部位、劣化部分が特定出来る迄関係箇所全部視ないと解りません。 工賃は当然数倍になる事もあります。 お客からすれば、この程度の整備、部品交換で・・・となりますが、納得して払えますか? 又、お客自身が箇所特定しても、その部品単品交換だけでは済まない事もあります。部品がAss'yの場合一式販売になります。 相応に金掛かる前提を理解しての依頼しか受けたくないのが本音です。 私が工場側なら、先に釘刺して覚え書き(誓約書)書いてもらいます。 1.故障箇所特定に至る時間に関しての割増し、加算時間工賃を承諾する。 2.故障箇所特定後、見積もりとし、見積もり料金は前払いとする。 3.預かり~修理時間は、その部品調達時間にも左右されるので、概ね〇〇日を目安とし、若干の遅延については免責とする。 4.本件修理依頼に関する一切をNETにUPはしない事。 万が一、場所、日時、称号等特定出来るコメントを上げた場合、損害賠償請求として金100万円の支払と謝罪、訂正コメントを付記後、削除する事。