質問: 初期不良とは 初期不良とは、どのような状態<経過>のときを指すのでしょうか? 購入してきて、電源を入れたら全く動かないとか、認識しない、正規に動作しないは判ります。 私の場合は、新品のノートパソコンを購入してきて順調にwim/meを設定・起動し、ieを設定、その後一太郎11をいれて再起動中、カタカタ音がし出してどうやらハードが壊れた様子です。(biosの「hddでnoneの表示」) 販売店に問い合わせ予定ですが、このような場合所謂<初期不良>になるのでしょうか?。ご意見を聞かせて下さい。 このokで検索しましたが、能力不足?で調べることができませんでした。よろしくお願いします。修理方法のアドバイスでも結構です。
回答: >購入してきて、電源を入れたら全く動かないとか、認識しない、正規に動作しないは判ります。 これは、初期不良でなく不良品。(^0^) hddなど使いはじめてから、症状が出るものが有りますね。 原因はいろいろ有るでしょうが、そのようなものが初期不良となります。 そのため、メーカーでも保証期間が設定されています。 ユーザーの取り扱い不良による故障は除外されますが・・・。 質問の内容ですと、クレームによる無料修理(hddの交換)が可能と思います。 早い方が良いと思いますので、早々に連絡してみて下さい。