質問: 発送物の未着・内容物の不足に関して
回答: 発送物の未着や内容物の不足に関しては、会員の皆様からご連絡をいただく以外把握ができません。 特に会報『ゆず誌』が、その月の20日までに未着、または封筒に印字されている内容物が不足していた方は、21日以降お早めにお問い合わせフォームまでご連絡ください。 なお、発送物の未着対応については、発送の翌月末日までの受付とさせていただきます。 1度届かないと、2度、3度と続く場合もありますため、必ず受付期間内にお問い合わせください。 | 新規入会セット: | ご入会月の翌月末ごろ〜翌々月中に発送 | | 継続特典 : | 1年に1回、対象会員様に一斉に発送 | | 会報『ゆず誌』: | 偶数月15日発行 | ※継続特典の発送方法は2019年度より変更となっております。詳しくはこちらをご覧ください。 お引越しなどで住所が変わっても、登録内容変更がない場合、変更前の住所へ発送となります。 ゆず誌の場合、発行月の前月末までに住所変更がない場合、変更前の住所宛への発送となります。 その為の未着や、到着遅延は、ゆずの輪では保証できませんのでご了承ください。 発送物がゆずの輪宛に返送されてきている場合、発行の翌月末までにご連絡をいただいた方には再発送させていただきますが、送料は会員様のご負担となりますのでご了承ください。 なお、会員有効期限がすぎた後、更新猶予期間中に更新をされた場合、それぞれ発送の対象外となります。 未着のご連絡をいただきましても再発送はお承りできかねますのであらかじめご了承ください。 ※コンビニ支払いにてお手続きいただく場合でも、会員期限内までのお手続き終了が必要となります。 コンビニ支払い期限に関わらず、必ず会員期限までにお支払いをお済ませください。