質問: ダウンロードまたはブラウザ上での再生に失敗します
回答: 各推奨ブラウザを使ってお試しください。 お客様のご利用端末によりダウンロード可能であるか視聴のみ可能であるかの動作に違いがあります。 また、qrコードの読み取りに外部アプリ(例:line等)を利用された場合は正常に動作しない場合があります。 ios(iphone/ipad)をご利用の場合は標準カメラアプリからqrコードの読み取りが可能です。 そのまま標準ブラウザであるsafariにてurlを開くことが可能ですのでお試しください。 また、ブラウザのシークレットモードやcookieやキャッシュの削除もお試しください。 それでも解決しない場合は、お問い合わせから以下の情報をご連絡ください。 * シリアルコード * ダウンロードを試された端末 (pcなのかスマートフォンなのか) * ダウンロードを試された端末のos (バージョン等) * ダウンロードを試されたブラウザ (バージョン等) * エラーや不具合時にどのような表示がされるか