質問: is01 料金トラブル auのスマートフォンis01を月額8円で利用としようと思って,auショップでプランeシンプルにオプションで「is net」と「誰でも割」と「isデビュー割」をつけたプランを契約したのですが,契約を担当した人が間違えて「誰でも割」をつけず「家族割」をつけてしまい,そのまま契約を完了してしまいました.契約を完了した翌翌月にそのことに気づき,auショップに話を聞きに行ったら「今月分から誰でも割をつけます.お金の問題については後ほど連絡します.」と説明を受けました.後ほどauショップで再び話を聞いたところ「契約した月とその翌月の差額(家族割を適用した基本使用料-誰でも割を適用した基本使用料)を来月以降の請求額から引きます.」と説明されました. しかしis01を契約した2年後(契約してから25ヶ月目の最初の日ただし契約月を1ヶ月目と数えている)に本来なら「誰でも割」の更新月を迎えて契約解除料を払わずに契約を打ち切れるが,今回の手違いによってis01を契約した2年後に契約を打ち切ろうとすれば契約解除料9,975円がかかり,契約解除料を払いたくなければあと2ヶ月契約を続け「誰でも割」の更新月を迎えてから解約しなくてはなりません.(この2ヶ月間は「isデビュー割」が切れているので誰でも割が適用された基本使用料780円とis net利用料315円の合計1095円を払う必要がある.) だからこちら側としては,is01の契約してから2年後に契約を解除する時にかかる契約解除料9975円,もしくは「isデビュー割」が切れてから「誰でも割」の更新月までの2ヶ月分の「isデビュー割」の割引金額2190円をさらにauショップ側に負担してもらいたいのですが, auショップ側は「今回の契約は解約することを前提に出来ているわけではない.あなたが解約しなければ損しないわけだからその申し出には応じられない.」とのことです. しかし,こちらとしてはis01はwifiでpc替わりに使っているわけだから,2年後に解約するより解約しないでいるほうがはるかに損するのでauショップ側の言い分が納得できません. auショップ側の言い分は正当なものなのでしょうか?
回答: 「2年後に必ず解約するから、その手続に問題が無いように加入契約をする事」という約束が事前に無ければ無理でしょう。 そんな約束をする携帯電話会社・代理店はありません。