質問: ディーラーの対応 去年、7月に車検をした(17万円)ばかりの車が 10月にラジエーターの故障で乗れなくなりました。 ラジエーターのタンクを一昨年の夏に新品に代えて いたので(その時は修理代10万) クレーム処理という言うことで 預けていたのですが、いつまでも何の連絡もなかっ たので1ヶ月後にこちらから電話をしてみると 生産中止の車なので本国(イギリス)に連絡しても いつ部品を作るのかいつこちらに部品が届くのかわ からないとのことでまったく対応してくれません。 私は通勤に車が必要なので代車をと言っても他の車検 で出払っていると言われ仕方なく知り合いの中古車 販売店の方に借りて通勤しています。 今もそうです。代車の手配ができましたなどとは 一度も連絡をくれません。このまま放置するつもり なのでしょうか。いつまでも知り合いに車を借りつづけるのは申し訳ないので他の車を購入するようにしているのですが、どうしてもそのディーラーを許せません。 こういう事ってどこに相談すればいいのでしょうか。 私は自分が乗ってた車が生産中止だとも知らずに購入し、そこのディーラーが吸収合併だかよくわからないの ですがそういう状況だとも知りませんでした。去年、 知り合いから聞いて知りました。今日も電話しましたが 担当が不在とのことでそれきり電話がありません。
回答: 車はローバーの何ですか? 75? そうならひどい車を買ってしまわれましたね。某自動車評論家が「クオリティのかけらもない車」と酷評していたのを思い出します。さて、もし75なら現在は新会社が日本法人を作って輸入再開しています。とはいってもまだ、東京と名古屋にしか店舗はありませんが.... それとももっと古い車でしょうか? いずれにしても、現在の正規代理店に問い合わせされて見てはいかがでしょうか? ただ、この正規代理店とあなたが購入した店とはまったくかかわりはないでしょうから、クレームに関しては受け付けてもらえないでしょうが、修理に関しては協力してくれるんではないでしょうか? 下記にurlいれておきますね。