質問: パソコンがこの画面から動かなくなりました。 通常はenterを押すとパスコードを入れる画面になって、画面が開くのですが、どこを押しても画面が変わりません、、、。 マウスは動きます! 電源を切ってもこの画面のままです! パソコンにお詳しい方!解決法を教えてください!
回答: 電源ボタンを長押し(数十秒程度押しっぱなしにする)すると電源が切れて画面が消えるはずです。再度電源を入れたら復旧しませんか?それで復旧しなければ故障なので、修理になります。