質問: ビジネスホテルで予約した部屋が満室で差額を請求された場合 ビジネスホテルのシングルルームを旅行会社を通してネット予約しました。 チェックインのとき「申し訳ございません。本日はシングルルームが満室となっておりまして、+200円のレディースルーム、+600円のダブルルーム、+1000円の上層階のお部屋に空きがございます」と言われました 疲れていて早く部屋で休みたかったため差額を払ってレディースルームにしました たった200円ですが、予約したのに満室?ホテル側のミスなのに差額を払わせるの?と思ってしまったのですが、このような事は良くあるのでしょうか? ホテル側のミスだからと差額の支払いを拒否する方もいるのでしょうか? 宜しくお願いします
回答: 普通はないですよね。ホテルを満室にしたのも向こうの都合だし、こちらは1円も払う必要はないと思いますよ。 ホテルの対応はともかく、旅行会社に相談してみましたか?旅行会社のほうでクレームをつけてくれるかもしれませんし、今のままでは質問者様だって同じ旅行会社を使わないですよね。 その点を強くクレームしてみれば旅行会社もなにがしか動くのではないでしょうか。 (クレームは元々「主張」という意味ですので、主張してみてください)