質問: フォードのエスケープの新型車を8月の初めに納車されました。その日の夜試運転に行き5キロぐらい走ったところでエンジンのチェックランプが点いて走れなくなりました。修理に出したところナビを付けたのでその配線の不都合でコンピューターに誤信号が伝わり出力が出なくなったとの事。4日後フォードで修理が完璧に直りましたとの事なので、文句も言わず車を受け取りその夜、試運転に行くとなんと又エンジンのチェックエンジンが点き走れなくなったのです。とりあえず今、車はフォードに返していますが、返品か別の新車に替えてくださいとお願いしてるんですが、フォードは修理が出来ましたのでそのまま乗ってください。との事なんですが、これって皆さんだったらどうしますか?ちなみに車両代金は支払済みです。
回答: 大変な目にあっておられますね、お察しします。 私なら、後からの値引き要求かな。 車検・点検無料券、オイル無料券(200L位)、保証の延長等。 新車代替は無理ですが、返品(こちらに負担の無い様に買取)は可能かも知れない。 誠意のあるごまかしのない対応をしてくれるようだと前者、それが感じられなかったら、後者(買い取り要求)。 いろいろ悩んで購入に踏み切られたのでしょうから、前者(値引き要求)の方が、いいかも? 相手も飲みやすいでしょう(条件次第でしょうが)