質問: 車を買う際に、修理工場で販売もしているのをA、メーカー直営(ディーラーって言われるところ)をBとします。 調子が悪く、修理してもらう、その後修理箇所がリコールだと分かった場合。 自分も含めて知り合いや、親戚でリコールの経験した方にきいたら、Aの場合はメーカーと交渉してと言われて、メーカーはリコールに合った、修理をしていないとなり結局、修理代金の返済されない、Bの場合はリコールだからと修理代金を返却してくれます。 販売店により、同じリコールなのに対応が違うのは仕方ないことでしょうか? Aの場合はやはり修理代金の返済は諦めるしかないのでしょうか?
回答: Aの民間整備工場の問題と言うか考えた遺憾でしょう。 解りやすく解説すると ワイパーアームが リコールで 問題が有った不具合 A整備工場で ワイパーアームとワイパーブレードも交換した。 後に ワイパーアームのリコールが発表されたが ワイパーアーム代しかメーカーから保障されず ワイパーブレード代金が返還されない。 不具合の要因と関係ない分部の部品までは メーカーもディーラーであっても 無償供給はしません Bのディーラーでは、 客商売なので ディーラーでワイパーブレード代金を肩代わりする のでしょう。 Aの整備工場は 零細企業で メーカーが持ってくれない部品代金は 客に請求 懐の小さい整備工場と思います。 自分の新車購入先 民間整備工場は、リコール発表されると 顧客登録データーから 該当ユーザーが居ないか 検索し メーカー(ディーラー)より早く 連絡が来ます。 で 今回の様に 修理後 リコール発表となった場合 リコール範囲外の部品代でも 貸してくれますねー 何故か? 客商売だから 交換しなくて良いとメーカーは判断した範囲まで交換してしまってるから 民間整備工場が 責任持って自腹切ります。 万が一 リコール範囲外部品でも 交換が必要なら 仕入先ディーラー 業販部を通し メーカーへ整備工場工場長当たりが 講義します。 何はともあれ 客に 余分な負担を 強いるような 民間整備工場では、有りません。 仕入先ディーラーと 整備工場との 上下関係や 仕入れ台数にもよるのでは? Aの場合 整備工場の 判断ミスで 余分な部品まで交換したのでは?と 交渉するしかないです。 整備工場の プライドを傷つける事にも なりかねません 喧嘩別れ覚悟なら 交渉してみては? 今後も 付き合いたい整備工場なら 払ってあげて 何も言わないこと。 ディーラーだって 返金しない所は しませんよ こちら 地元T社ディラーなど 酷いもの 天狗なってる!!