質問: wowma 【複数店舗おことわり】 ユーザーによる注文について お世話になっております。wowmaで始めて【複数店舗おことわり】 ※理由:代金引換注文長期不在 と注意メッセージがでたユーザーから代金引換払いで注文が入りました。さらに注文後、配達日を20日後に変更してほしいとメールが来ました。wowmaサポートに問い合わせてみたところ、支払変更を依頼してくださいとのことでしたので苦しまぎれの理由として大変人気で在庫確保が難しい商品につきましてはお取り置き(後払い決済)を個別にお断りさせていただくことがございます。としてお支払変更を依頼してみました。どこにもそんなことは書いていない。先払いできるなら代引きにしない!納得できないと回答が来ました。避けられそうにないので、今回は受けて、うちもこのユーザーはお断り登録しようかと思っています。amazonでも代金引換のいたずら注文が多発したところでナーバスになっています。こんな場合のいい対応方法をご教示いただければと思い質問させていただきました。よろしくお願いいたします。
回答: 中野様ご回答ありがとうございました。yahooからも【不審なご注文にご注意ください】というメールが来ています。これはamazonと同様の代引きいたずら注文のようですが、色々な注文があり店舗側の対応も難しくなってきていますね。また困ったときには質問させていただきます。ありがとうございました。