質問: フレッツ光の途中解約の違約金が発生して困っています 今現在フレッツ光に入っています。 地域は西日本です。 契約したのは1年前ですが、その時点で1年後の引越しが決まっていて契約時にその話をしたときに引越しなら違約金は発生しないですよという説明に安心してはいりました。 今回ntt西日本に引越しでの解約を連絡すると、15ヶ月未満なので解約金(約16000円)が発生するといわれました。 入ったときには引越しが決まっていたので違約金が発生しないことを確認して入ったのですが、どうも違っていたようです。 いくら説明しても決まりですからのひとことで終わってしまい話が平行線になってしまいました。 払いたくはないのですが、払わないと解約も出来ず、ずっと請求書が来るそうです。 それなら後3ヶ月なので、プロバイダーは解約してnttの部分の基本料金(ひかり電話なので500円)だけを3ヶ月払ってやめることもできないか聞いたのですが、プロバイダーとセットの商品(フレッツ光だから)は基本の500円だけを払うことは出来ないというようなことを言われました。 契約のときに引っ越すことも言ったのに解約金を払うのはとても納得がいかないのですが違約金を払わないと解約もできずそれも困ります。 どなたか引越しされてこのような経験をされて問題解決された方もしくは解決策をご存知のかたがいましたら教えていただけないでしょうか? 本当に困っています。よろしくお願い致します。
回答: 契約時の店舗・担当者がいればクレームを入れる。 一筆書いてあれば良かったのですが。 メモ書き等探して下さい。 16000円と3ケ月加入どちらがお得か計算して下さい。