質問: 【環境・現象発生までの経緯】 PC9821RA223NA30に、Windows2000を新規インストールしました。 インストールしてからしばらくは正常に動作していたのですが ServicePack1を適用してから、シャットダウンが正常に行えなくなりました。おかしいと思い、SP1をアンインストール しましたが状況は変わりませんでした。 結局、再度Windows2000を入れ直しました 【現象内容】 通常のシャットダウンの場合、設定を保存し終わった後に モニタの電源は切れるがPOWERランプは点いたままです。 電源ボタンを長押しすることで電源を切ることは出来ます。 これだけなら、電源を手動で毎回落とすだけなので、 面倒ではありますが特にかまいません。 ですが、再起動を行った際にも同様に、設定保存の後に そのままモニタの電源が切れ、PC本体のPOWERランプは 点灯したままです。完全に終了してしまわないので再起動 も行われません。 一連の業務APを入れ直し、動作確認をとった後なので 出来ればもう一度クリーンインストールするのは避けたいと思います。 どうしても回避出来ない場合は最終的にクリーンインストールに なるとは思いますが、その前に皆さんのお知恵をお借りしたいと 思い、質問致しました。 何か「ここを確認したほうが良い」という情報、もしくは この現象の回避方法に心当たりがございましたら教えてください。 よろしくお願いいたします。
回答: こんにちは コンパックEPにWIN2000(+sp1)入れたのですが、同様症状になりました。セーフモードでは再起動するので、DOSのリアルモード関連が怪しいと思い、COM、LPTポートなどBIOSで順に切っていき確認していきました。そして最後に行き着いたのは、ビデオカードのドライバでした。この機械はRIVA128(4M)がついており、win2000が標準でドライバ持っていましたが、だめもとでHPにあった最新のNTのドライバ入れてみました。結果はばっちり再起動しました。(メーカーがない?ので、最新WIN2000ドライバがない) 同様にセーフモードで再起動できるか確かめて、できるようならDOSモードの関係するscsi、印刷、通信用のポートを順にdisableにして再起動できるか確認するのがいいと思います。