質問: 不良品が送られてきました。相手は無視 許せません! qoo10にある ショップで3枚組の下着を購入しました。 3枚のうち2枚が不良品でした。 両方共に5cm近くの破れがあり、肌に触れる側の方にはシミ(汚れ)が多数ありました。 とにかく酷い状態です。 すぐにショップに連絡をしたところ 『不良品写真を確認できませんでしたら、交換と返金いただくことはできませんので、 ご了承ください。』 とのこと。 今時お恥ずかしいのですが、私は携帯もカメラも持っていないので写真を送ることが出来ません。 その事に加え 実際に商品を見ていただきたい 不良品2枚を良品と交換もしくは返金して欲しいので、 返品先の住所を教えて欲しい と、低姿勢でお願いしました。 それからショップからは全く返答なしです。 後からわかった事なのですが、そこのショップだけ住所が何処にも載っていないんです。 以上のこと全てをqoo10 カスタマーセンターに相談しました。 回答内容は 『お問い合わせくださった件につきまして、恐れ入りながら、該当ショップは海外のショップのため、不良や誤配送の商品は写真で確認を行っているようで御座います。 国際便でのやり取りが大変困難で御座いますので、何卒ご了承お願い致します。』 ・・・つまり諦めろって事ですよね。 このままでは納得できませんし許せません。 私はこのまま泣き寝入りするしかないのでしょうか?
回答: 似た経験がありますが安いのは売り物にならないからです。 タダ同然で仕入れて売ります。 特に日本感覚で購入すると酷い目にあいます。 少し見てきましたが、この程度の金額であれば勉強代と思って 諦めたほうが精神的に良いですよ。