質問: コールセンターの仕事について 教えてください スマホとかドコモ Softbank au 大手キャリアさんで募集とかなされてますが 自分の想像でしかわからないのですが 実際どのような感じですか? 1パソコン等は,一台ではなく
回答: 携帯のコールセンターで働いていた人に聞きましたが、かなり厳しいようです。時給がいい仕事、求人がよくある仕事というのはそれだけ大変で人の移り変わりが激しいということです。 ドコモのコールセンターなんかだと、間違った案内をするとペナルティとして電話対応させてもらえず2軍みたいなところで勉強し直すみたいですよ。未経験者OKとありますが、やはり携帯に詳しい方の方が当然いいです。 質問内容に答えてなくて申し訳ないですが、個人相手になりますので法人相手と比べてどなる、罵倒されるなどは日常茶飯事のようです。死ねなんかも普通に言われるみたいですよ。