質問: 鉄道会社はトラブルの原因説明をする必要がないのでしょうか? 昨日とある路線に乗っていたところ信号機故障にちょうど巻き込まれ、目的地到着が大幅に遅れました。 半ば野次馬精神で、原因はなんだったのか調べたのですが特に情報は出てきません。 会社として正式に出しているレポートは1年に1回発表のものしか見つけられず、それも個々の事象を詳しく書いてあるわけではなく件数をまとめたような簡素なレポートでした。 巻き込まれた側としては原因と対策ぐらい書けよ!なんて思ったりもしてしまうのですが、鉄道会社は運行トラブルが発生した際乗客(など)に詳細を説明する責任みたいなものは特にないのでしょうか? 社内ではきちんと検討しているでしょうしクレームつける気はないのですが、こちらから見るとなあなあになってる感があってなんだかなあと思ってしまいます。
回答: 質問文をみると、信号機故障という原因をあなたがはっきり認識しているようにおもいますが。