質問: コールセンターのバイトについて 過去の質問やweb上の情報を見る限り、 コールセンターのバイトでは クレーム対応が非常にストレスフルだということでしたが、 それにしても一日中座りっぱなしで(逆に腰が痛い?) 時給1200円がザラにあったり、中には1600円の募集もありました。 正直その点が特に惹かれるのですが、 いきなり時給1600円といわれると、裏というか、 そんなに辛い仕事なのかな・・・とためらってしまいます。 現場によってまちまちだとは思いますが、 経験のあるかたのお話(メリット・デメリット等)を 聞かせてもらえれば幸いです。
回答: コールセンターでも中身の種類がありますよね。 私がやっていたのは発信は通信教育の販売、受信は企業向けシステムの対応でした。 発信は薦め方の喋りから研修に入りましたが2~3日で辞めてしまいました。ノルマ等の話で自分は向いてないと思ったので。 受信は1ヶ月、システムの知識研修+基本的な電話対応を学ぶ→実践でしたが、クレーム対応のコールセンターではないので過去のトラブル対応等で自分で解決していけるので楽しかったです。 ただ、職場の環境はずっと座りっぱなし・風邪の流行・寒さ・暑さ(pc等たくさん並んでいるので)・トラブル時のコールの変動などで多少自分でうまくストレスを発散できる人でないと精神的に苦痛に感じる人もいます。 なので、コールセンターを簡単に始めるならまずは宅急便のコールセンターとかどうですか?繁忙期になるので短期で募集が入る地域だといいのですが、参考にしてみて下さい。時給は安くなってしまいますが、一番身近なので始めやすいかもしれません。