質問: 新品未使用品のデジカメなのに・・・ 初めて質問するので解りにくい文章だったらすみません。 自分ではどうしたらいいのか解らないのでご回答頂けると幸いです。 5日程前に楽天オークションにてデジカメを落札しました。 商品は新品未使用と書かれてあった物でした。 注文したのは私本人ですが、プレゼントとして購入したので商品を受け取ったのは私本人ではありません。 贈った相手から、ちゃんと届いた旨の連絡を受けて受け取り確認(支払い)をして評価も付けました。 しかし昨日贈った相手から『撮影をしようとしたらレンズの部分が戻らない、レンズがずれてしまっていて隙間からバネの様な物が出てきている』と連絡がありました。 メーカーに問い合わせをした所、まずは購入した出品者に連絡を取るように言われたそうです。 商品と一緒にメーカーの保証書(購入日より1年間)が入っていたそうなのですが、購入日と購入店共に記載が無いようです。 出品者には交換もしくは返品をして欲しいと連絡をしたのですがまだ返事が来ておりません。 取引が終了してしまっているので楽オクの返品機能が使えない状態です。この場合返品もしくは返金はしてもらえるのでしょうか? 出品者はショップではなく個人のようです。ただし電気製品などをかなりの数出品しているようです。 他の取引相手からの評価は良いが500以上で悪いが1でした。 このまま出品者からの連絡がなかった場合は代金の支払い拒否(カード決済にしています)等をした方が良いのでしょうか? 何卒よろしくお願い致します。
回答: 匿名でなく通常取引ですか? 連絡をしている様ですが。 >代金の支払い拒否(カード決済にしています)等をした方が~ 処理が完了したから送付先が表示され発送する事が出来たのです。 取引は完了、出品者に支払われる状態です。 返品返金などは無理です。 保証書 楽オクでの購入の証明(ページを印刷等)で可能になるかも知れません。 商品によっては製造月等記載されている場合があります。 (電池パック取り付け部やカメラの下部等・探してみましょう) 只、故障の確認は落札者ではありませせんよね? 故意。又は無理な使用で故障した可能性もあります。 手元に無い、未確認で返金のみの要求は難しいでしょう。