質問: lineモールのユーザー間の取引トラブルについて lineモールというline社のフリーマーケットアプリがあります。当該サービスにおいて、12/29に、あるユーザーさんからクロムハーツのペンダントを購入致しました。商品説明にはサイズがxlと記述されていましたが、実際に届いた商品はsサイズでした。商品説明内容と届いた商品が異なるため、返品と返金を要求しましたが、先方はxlと言い張って応じて頂けません。 一旦払ったお金は現在line社にプールされていて、私が納品確認ボタンを押してないため、先方にお金は払われておりません。 しかし、line社に相談したところ、紛争解決はユーザー同士で行い、結果連絡だけするよう言われ、相手方は記述内容違いを認めないため、宙に浮いている状態です。 金額は13万円で購入しており、高額のため、絶対に回収したいです。このようなケースにおいて、内容証明の送付など、先方に返金を促す方法はありますでしょうか!? 何卒ご回答頂けますよう、よろしくお願い申し上げます。
回答: このようなケースにおいて、内容証明の送付など、先方に返金を促す方法はありますでしょうか!? 返金を促す方法として、内容証明を送付するのは通常行なわれる方法ですが、相手が返金に応じない場合には、調停申立や少額訴訟提起などをしなければならないかも知れません。