質問: コールセンターの仕事に興味がありいろいろと調べています。 よく未経験者OKの求人を見かけるのですが、26歳女でなんの資格もスキルもない私にも見込みがあるのかちょっと心配です。 私はゆっくりならブラインドタッチができるのですが、よく資格の部分に書いてある簡単なPC操作とはどの程度のことなのでしょうか? まとまりのない文章ですがアドバイスをよろしくお願いします。
回答: 初めまして。 督促・クレーム対応・勧誘・相談・アポ取り 受付などとコールセンターの種類は たくさんありますが私が始めた時も26歳ぐらいでしたよ。 同じように資格もスキルも全く無く ブラインドタッチさえできませんでした。 それでも採用されて研修を1ヶ月程受けて 勤めましたが長くは続きませんでした。 理由は精神的にとてもキツイ仕事だからです。 pc操作などは文字が入力できる事とかマウスが 自由に使えるとかその程度の事ができれば 問題ありません。 1文字ずつ指で押すような場合は ダメだという事だと思います。 いつでも人手不足な市場なので 求人は後を絶ちません。 時給も良くて残業も殆ど無く待遇も良い感じ に書かれている事が多いですが では何故求人がいつもあるのか・・。 それだけ辞める人が多いからですね。 私が研修を受けた時は50人ぐらいの人が いました。最後まで研修に残ったのは30人程度で 実際に勤めても残ったのは3~5人でした。 pc技術よりも必要とされるのは 忍耐力・精神力でしょうか。。 後はしいて上げれば物覚えの良さとか 頭の回転かと思います。 お役に立てれば幸いですm(__)m