質問: 海外通販で商品が届かない 海外通販で商品が届かない 海外通販で4月28日にクレジット決済をしたのですが、3週間経過しても商品が届きません。 相手はアメリカで、" digital kingz " と、いう会社で、 出荷方法は、" priority mail international " です。 メールを何度も送信しているのですが、2週間前くらいに「発送済み」 「後で、トラッキングnoを教えます」と、4月28日にメールが来て以来 こちらがいくら、「まだ、商品が届かない」と、メールをしても、まったく返信がありません。 ちなみに、電話交渉をしようと思い、日本時間 朝6時に電話をすると、 「システムダウンのため、メールを送ってください」と、自動音声が流れ、 現在、八方ふさがりです。 こういった場合、どのように対処すれば良いでしょうか? ちなみに、相手のwebsiteは http://www.digitalkingz.com/ です。電話番号は、フリーダイアル一本のようですし、本当に困っています。
回答: また気になり来ました。compoです。 このウエブサイトにはfolumのページがありました。 ユーザーの質問に答える形式のようです。 同様のトラブルがありました。 送られた梱包箱のなかには現品がなくメモだけ 入っていたと。そのメモにはご質問者さんの受け取られた メールと同様なshippedと書いてあったと報告しています。 それで6通もメール出したし、メッセージ残そうと電話もしたが 不通だったと、これもまったくおなじですね。 今年の2-3月の出来事です。 もしかするとリーマンショックの影響で倒産しているとか、 分かりませんが尋常な状況ではないように見受けます。 ハッキリ申し上げて、日本からでは手が出ないですね。 現地に住んでいるとかなら、見に行けるのですが。 やはり、これは今後の悪い例になります。 海外通販は特に電話がフリーコール以外に直通も掲示され ファックス・実行の前に噂について検索するとか念を入れて やるべきですね。 質問者さんには残念ですが、飽きらめる事になるかも知れません。 尚、別の方のアドバイス通りにカード会社のカスタマーサービスに 連絡とり、まだ支払いの期限がきていないなら、即支払い中止を求めるべきです。 商品を待つより、そちらをすぐにやった方が賢明ではないでしょうか?