質問: カーシェアの解約ができておらず、請求が続いていた カーシェアリングの契約について ご質問させてください。 昨年の1月に入会したのですが、 思ったサービスでなくすぐに解約することに決めました。 そこで、昨年の1月に休会の申込を電話にて行い そこで了承され、休会していると思っていたのが 昨年9月まで請求されていました。 月10,000円なので、8万近くを支払っていたということです。 (気づかなかった私がばかなのですが) 担当者いわく、書類の提出がなかったとのことなのですが そのような書類が必要ということを電話口で 聞いた記憶がありません。 電話の会話は録音されているようなので、 昨年の1月の内容を確認してもうらのですが、 こちらでは聞くことができないと言われました。 それだと、本当にそのような案内があったか 確認のしようがありません。 こちらで、確認することはできないでしょうか? その間に2月に免許の更新があったため その書類提出していないと利用はできません。 私は休会中なので、放置しました。 一度もこのサービスを利用したことはないし、 しかも、免許更新していなければ利用はできないのです。 結局、免許更新が6カ月経った時点で強制休会という形となりました。 先方で昨年の1月の内容を確認後に、再度連絡するとのことです。 できれば、お金も戻してほしいですが、 納得がいかないというのが本音です。 どういう対応を取るのがよいのか、ご教授いただけないでしょうか。
回答: あなたが言っても録音を聞かせずごまかそうとし続けるなら、消費者センターに間にはいってもらえないか頼んでみてはどうでしょう。