質問: ネットショップでMacBookAirを購入して3年間の延長保証に加入したのですが、延長保証期間に修理が必要になり、購入店に問い合わせようとしたのですが、ホームページなどがなくなっておりました。延長保証書に記載されている会社(保証会社)は2年前に倒産しているようでした。 この場合、保証は受けられないものなのでしょうか。
回答: 具体的な会社名と契約内容が分からないのですが、 保証内容と会社によっては、例え買ったお店が倒産した後でも 別の企業や団体などで引き継ぎがされている場合があります。: 例) 国のやっているお近くの消費生活センターなどにご相談されれば、 いずれも無料で相談に乗ってもらえると思います。 延長を保証付きというので買った商品が保証されない場合、 同様の苦情が過去に寄せられていてすでに延長保証の 引き継ぎ先などがある場合なども、 相談にのってもらえるのではないでしょうか。 全国共通の電話相談番号や消費生活センターの詳細は 下記リンク先に載っています。: