質問: 外付けhddの電源がつかない? 私のパソコンは7年ほど前に購入したnecバリュースターです。型式vc500/1. osはxpホームエディションです。 動作がかなり鈍くいい加減買い換えなければいけないと検討し、とりあえずデータをバックアップしようと外付けhddを購入しました。 後にも使えるように容量の大きいものとしてbuffaloのusb3.0&2.0対応2.0tbというものを購入しました。型式hd-lb2.0tu3 説明書通りパソコンの電源をつけた後usbを接続すると説明書ではマイコンピュータで外付hddを認識するようになっていましたが、実際は認識しません。 下のアイコンにusbのマークが出ていたのでクリックすると『高速デバイスを指すためのusbではない』という感じのメッセージが出ました。 メッセージが出たウインドウを閉じるとパソコンのアイコンが画面から消え、動かない状態になりました。 仕方ないのでパソコンの電源を長く押し停止させ再び立ち上げ先ほどと違うusbに指したが同じメッセージが出て同じ結果になりました。 また別のusb差込口で始めようとしたらhddの電源ランプが着かなくなっていました。 念のためusbを差し込みましたが何の反応も無く、パソコンも反応しません。 早くも壊れてしまったのでしょうか? ちなみに電源関連はさんざん調べたのでコンセントが抜けている等はありません。 サポートセンターにメールも送りましたが返事に4日ほどかかるようになっています。 このような現象に検討が着く方どなたかご意見いただけないでしょうか。 宜しくお願いします。
回答: 真っ暗な部屋で使うために、ランプが付かないようにする設定がある場合がありますが、この場合は認識もしないのでそれではなさそうですね。 故障としか考えられません。 初期不良(最初から壊れていた)の可能性が高いです。 サポートセンターに問い合わせたのだがここにもさらに問い合わせるというのは、4日間よりも早く正確な情報が知りたいということですね? 残念ながら、4日以内にこれだけの情報でより正確な、かつ、故障以外の回答が出る可能性はないと思います。 レシートを持って、元通りの外函に入れて購入店に強く言えば、あるいは対応してもらえるかもしれません。。。