質問: ○○して下さいね。の「ね」について サービス業の接客練習用のビデオを自作することになりました。 上司にシナリオを渡されその通りに演じるのですが、 シナリオの言葉遣いが気になりました。 「○○して下さいね。」 「○○することがあるんですよ」 と、お客様に向かって言う台詞があります。 この語尾に付ける 「ね」や「よ」は話し言葉では良く出てきますが、日本語としては正しい表現なのでしょうか? 私の業界では親近感を出すためか(?)よく使ってしまう言葉なのですが、接遇がうるさい世の中でおかしくない表現でしょうか? 好ましくない表現であれば上司に相談したいのですが、 言葉使いが自分自身でもよくわからないので、詳しい方がいたら教えて下さい。
回答: 「よ」はことさら問題ではないでしょう。敬意は含みませんが、話し言葉としては親しみやすいので。かしこまりすぎて気詰まりにならないために、「~することがあるんですよ」くらいは良いでしょう。 ただしアクセントを上げ調子にすると「あなたは知らないの?」という嗜める(たしなめる)感じになることがあるので避けたほうが良いでしょう。 次に「~して下さいね」はお客さんに向かっては避けたほうが良いでしょう。大人が子供に向かって、上司が部下に向かって、先輩が後輩に向かって優しく教え諭すときに使う言い方です。 ただし「~なんですね。」と、むしろ自分に言い聞かせる感じの表現としては使って良いでしょう。