質問: タクシーの悪質な客への対処について タクシー運転手をしております。仕事をしていていちばん厭なのは、おかしな賃金体系でも異常な長時間労働でもなく(もちろんそれらも困りますが)、悪質な客に当たったときです。 その場合の対処について、ご助言をいただければと思います。 悪質な客の行為には次のようなものがあります。 1.乗り逃げ 2.暴力 3.暴言 4.嘔吐 1と2については即座に警察に届けるべき事件であることは常識として分かりますが、よくわからないのが3と4です。 まず3ですが、公序良俗に反する行為にあたるとして、もしくは他の法的根拠により、運送を中止できるでしょうか。またその場合、それまでの運賃・料金は請求できるでしょうか。 そして4ですが、器物損壊や業務妨害にあたると考えてよいと思うのですが、その場で示談として損害賠償金を請求できるでしょうか。 本来このようなことは会社がきちんと指導すべきことのはずですが、なにしろタクシー会社はいいかげんなもので頼りになりませんので質問させていただきました。
回答: まず3ですが、公序良俗に反する行為にあたるとして、もしくは他の法的根拠により、運送を中止できるでしょうか。またその場合、それまでの運賃・料金は請求できるでしょうか。 その暴言の程度によっては,暴力と同じく警察へ連絡ということもありえます。 場合によっては非常灯を使ってもよいでしょう。 ただ,ある程度我慢できる程度であれば,運転行為を中止するというのも逆にトラブルの可能性もありますので,できるだけ避けたほうがよいとはいえましょう。 ケースバイケースですから,難しいところはあると思いますが,身の危険を感じればやはり警察に連絡したほうがよさそうに思います。 そして4ですが、器物損壊や業務妨害にあたると考えてよいと思うのですが、その場で示談として損害賠償金を請求できるでしょうか。 わざとでない場合,器物損壊や業務妨害とは言いづらい面がありますが,民事上は損害賠償の対象の可能性はあります。 その場で請求できる場合は請求されてもよいでしょうし,相手がよく覚えていなさそうなら,例えば写真をとる,防犯カメラがあるならそれを記録しておく,相手の連絡先を聞く等して後日に備えるということは考えられます。