質問: 【落札】返品交渉→一ヶ月経ちます 私はyahooオークションよりブランド物のカバンを落札しました。商品到着後すぐに検品をしました。 そこで記載には無い大きな傷・破れを発見しました。 上記説明において相手に返品を求めているのですが 「後日返事をする」など明確な返事が頂け無いまま 一ヶ月が近くが過ぎようとしています...。 メール・電話と何度もお話の機会を持ったのですが 相手は断固として返品に応じて頂けないのです。 一度お電話で「明確なお返事はいつですか?」と聞き 日時を指定して待っておりました。 しかしその当日連絡は無く翌日も連絡は無く... 私はその事例に詳しい方に相談した所事務的?な 文章を作って頂き相手にその文書をメールしました。 相手の方からは即連絡が来ました。 「その様な脅迫は止めてください。あなたはクレーマー行為ですよ」など・・・「自分には色々と優先順位があるから連絡が遅れる。事情を知らないのにその様な事をしないで欲しい」と・・・ ノークレーム・ノーリターンの無効化説明と実施して来たのですが相手から連絡はナシ。 法律・民法についてのお話をした所「自分が壊したのではないか?」「輸送中の事故ではないか?」など 当初、相手の方からは「記載内容に間違いがあったのは申し訳ない」と謝罪を何度も頂きました。 こちらからメールをするたびに返事の内容が二転三転 と...。 それまでとその後も人間的に相手の事を考えて 何度も何度も交渉しました。 相手は何も答えてくれません。そして連絡もくれない 相手から「あなたと話あいの余地はない」 とまで言われてしまっています。 これより先は「内容証明」「小額訴訟」など しか道はないのでしょうか? 私はその裁判費用・及びどのように進んでいくのか? 司法の判断はどうなるのか? など知らない事ばかりです。どうかまたお知恵をかして下さい
回答: あまり知識はありませんが・・ 詐欺にはあった事があり、そのときの対処を書きますね。 あ、でも、この件が詐欺というわけでも無いみたいですが、要は返品に応じない、誠意のある対応がしてもらえない・・・様なので こちらの出方として 最終警告として内容証明の発送の旨メールする。 で、返答が無かったら、内容証明の発送。 これに1300円前後の費用がかかります。 これに、返金要望の旨記載し期日も決める。 相手の言う、脅迫とは・・殺すとか脅したりしたメールは該当しますが 返金や苦情は脅迫罪で訴えられても受理されないと思います。 ので、事務的に要点だけのメールで対処したらいいと思います。 内容証明発送後も誠意のある対処が望めない場合は本気だという所を見せて行政書士に相談します等返事をしてみるのもいいかもしれません。 ちなみに、ネットで一度目は無料相談に乗ってくれる行政書士のページもありますので、そちらを利用してみてはいかがでしょう。