質問: スキャン後のファイル数の大幅減少 パソコン初心者です。「windowsセキュリティの重要な警告」という画面が突然出現しました。×印をクリックしても消えず、慌てて「更新」を押してしまいました。また、「マイクロソフトからの警告」という画面も出てきたことがあり、その時はパソコンをシャットダウンしました。その後、心配になってウイルスバスタークラウドでコンピュータ全体のスキャンをしたら、コンピュータは安全とされたのですが、スキャンしたファイルの数がざっと20万くらいは減ってしまい、かかる時間も大幅に少なくなりました。普段ネットをみたりメールをするくらいなのですが、偽の警告の表示にでているように、ファイルが消されてしまったのでしょうか。 windows10 で、ウイルスバスタークラウドのバージョン12を利用しています。
回答: >「windowsセキュリティの重要な警告」という画面が突然出現しました。×印をクリックしても消えず、慌てて「更新」を押してしまいました。また、「マイクロソフトからの警告」という画面も出てきたことがあり、その時はパソコンをシャットダウンしました。 この内容につきましては、何をしていた時に突然出現したのかが書いていないのと、2017年12月17日の時点で、私がwindows10を使っていないため、回答を控えます。 >その後、心配になってウイルスバスタークラウドでコンピュータ全体のスキャンをしたら、コンピュータは安全とされたのですが、スキャンしたファイルの数がざっと20万くらいは減ってしまい、かかる時間も大幅に少なくなりました。 上記の部分は、「もしかしたら・・・」と思う事があったので、少し書いてみます。 たとえばの話になりますが、上記の作業を行った日時が 2017年12月17日17時00分 だったとします。 上記の時間より前、24時間以内に (つまり、2017年12月16日17時00分~2017年12月17日17時00分の間に) ウイルスバスタークラウドでコンピュータ全体のスキャンを実行しませんでしたか? このような作業は、 (1)自分で操作して実行する (2)予約されていたものが指定の日時に実行される の2パターンあると思いますが、(2)を含めてよいのかは回答に自信がありません。 これから書く内容は、パソコンの保護レベルの状態によって変わるため、断定した言い方はできませんが、ウイルスバスタークラウドには「ジャーナルスキャン」という機能があります。 パソコンの保護レベルの状態によっては、例としてあげた 2017年12月17日17時00分 から数えて、直前の24時間以内に (2017年12月16日17時00分~2017年12月17日17時00分の間に) コンピュータ全体のスキャンを行っていた場合、 2017年12月17日17時00分に実行したコンピュータ全体のスキャンでは、前回のスキャンから変更されたファイルのみが対象となるため、スキャンされるファイル数が少なく、かかる時間も短くなります。 この内容に、お心あたりがございませんか? 確認方法としては、24時間以上の時間をあけて(30時間くらいあけたほうがよいかも)、再度「コンピュータ全体のスキャン」を実行します。 これで、今までのように時間のかかるスキャンとなれば、2017年12月17日17時00分に行った「コンピュータ全体のスキャン」は、「ジャーナルスキャン」によって短縮された可能性があるのでは?というのが私の回答になります。 詳細は「ジャーナルスキャン」で検索して調べれば、わかりやすいかもしれません。