質問: 現在、プロバイダーともやり取りしていますが、ルーターが勝手に再起動して困っています。 同じようなトラブルや原因をご存知の方がいらっしゃいましたらアドバイスをお願いします。 ■トラブル症状 突然ルーターが再起動してしまい、インターネット接続が断たれます。 ・ルーターのソフト更新ランプ(緑)が点灯して消えた後、 全てのランプ(ネットワーク・050IP電話・電話回線・PPP・ソフト更新)が赤点滅をはじめ、 その後、ソフト更新ランプ(緑)→ネットワーク→電話回線の緑ランプが点き、 しばらくたってから残りの050IP電話・PPPが点き、再びインターネットにつながるようになります。 この間約10分程要します。 ■トラブルの起きる状況 1、1台のPCでInternet Explorerを閉じてPCを再起動させ、再びInternet Explorerを開こうとするとトラブル症状がでます。 2、1台のPCを使用してインターネット接続中に、もう1台のPCを起動してInternet Explorerを開こうとすると、トラブル症状がでます。 3、1台または2台のPCを使用してインターネット接続中に突然、トラブル症状がでます。 *有線で試してみましたが、 ・Buffaloの無線ルーターから有線でパソコンに接続した瞬間に事象が発生しました。 その後ルーターが立ち上がり正常に繋がります。PCを再起動をしてInternet Explorerを開いても、トラブル症状は出ません。 ■トラブル発生時期 9月1日頃から急にトラブル症状が出始めました。(9月13日現在もトラブル症状が出ています) ■PC (1)Epson:Endeavor NA702 ●WindowsXP Home Edition SP3 ●Internet Explorer 6 ●セキュリティーソフト:Windows Live OneCare試用版 ●Microsoft Update 自動更新 (2)Asus:Eee Top ●WindowsXP Home Edition SP3 ●Internet Explorer 6 ●セキュリティーソフト:Windows Live OneCare試用版 ●Microsoft Update 自動更新 ■機器 VDSL装置の機種名:NTT VH-50IIE ルーター機種名:アイコム VE-TA10 無線LAN 機種名:バッファロー WHR-G54(ルーター機能は使っていません) プロバイダー:OCN 利用方法:OCN設備---NTTフレッツ設備----VDSL --- ---VE-TA10 ※現在ルータ接続--- ---BuffaloWHR-G54 ---PC(2台) ■プロバイダー設備の箇所について調査済み、問題なし。VE-TA10については機器交換済みです。 アドバイスをお願いします。
回答: こんにちは。少し前のはなしですが、VE-TA10のソフトウェアの更新が必要になったようです。更新作業は完了していますか。問題・症状はそちらと異なるようですが、御判断によりプロバイダに問い合わせる、ソフトウェア更新を実施する、などしてみてはいかがですか。 ソフトウェアのバージョンを確認し、更新されていなければ、場合により手動で更新を行う必要があるかもしれません。