質問: liveagentでエージェントの衝突をチェックする方法は?
回答: liveagentのエージェントが衝突すると、エージェントに通知が届きます。エージェントには、誰かが同時にチケットを見ているという信号がチケットに表示されます。liveagentは、誰がチケットを見ているか、回収しているかを表示します。