質問: サービス業とは何か簡単に教えてください。
回答: サービス業の大きな特徴は、お客様に対して満足感や感動と言った“無形商材”を提供しているところにあります。ホテルや飲食店のスタッフといった接客業は、まさにサービス業の一種です。詳しくは「そもそも、サービス業とは何?」をご覧ください。