質問: 保安器の交換は有償、無償 adslを導入し、モデムと電話、インターネットを接続した後、でんわのの通話中ノイズが入るようになりました。 この場合、保安気が原因ともきいたのですが、nttに対しノイズによる保安器の交換は有償、無償どちらになるのでしょうか。
回答: adslを導入後直後からという事ですか? 固定電話に着信があると、切れるなら保安器が原因の恐れが大きいですね。 保安器の取替えは、有料です。 固定電話の着信でも切れないならば、保安器が原因ではないので、雑音の原因は、次の様に確認して下さい。 雑音は、ピーピーギャーギャーならば、固定の電話機は何処に接続していますか。 ip電話契約(050・・の番号契約)が無ければ、固定の電話機はスプリッタにつなげます。 ip電話契約(050・・の番号契約)が有れば、固定の電話機はルータにつなげます。 adslの場合は、スプリッタ、又は、モデムルータに、固定電話機をつなげないと、雑音が聞こえ、adslの速度低下や信号切れになります。 さらに確認することは、モデムルータを全部外して、電話回線には電話機だけの接続にし下さい。 この固定電話機だけの状態で、固定電話機と、ご自分の携帯電話と、発着信通話をして下さい。 これで、固定電話に雑音が無ければ、固定電話回線は異常なしですので、モデムルータの故障か、上記のスプリッタ・モデムルータに不具合がありそうですね。 モデムルータの不具合は、adslを契約の会社へ連絡です。 adslがフレッツなら、ntt東(西)のフレッツ担当へ、adslがフレッツ以外の場合はプロバイダ等へ連絡です。 adslがフレッツの場合の故障受付(携帯からでもok) http://www.ntt-flets.jp/adsl/support/ フレッツ故障受付へ連絡すると女性音声案内が出ます。 「ひかり電話は1を・・・・その他のフレッツは2を・・・」が出たら、フレッツadslなので2を押します。 夜間は、録音受付です。 adslが電話と共用なら、市外局番からの固定番号と、連絡用携帯番号を録音します。 もし、この状態でも雑音ならばモデムルータは正常で、固定電話回線か固定電話機が雑音の原因です。 固定回線か電話機かを更に確認の為、予備の電話機か、近所等から電話機を借りてきて、携帯と通話して下さい。 これで、雑音が無ければ、電話機の故障です。 雑音があれば、電話回線のの故障ですので、契約している固定電話会社の故障係りへ連絡です。 固定電話会社がntt東(西)の場合。 携帯電話から0120-444113です。 夜間は録音受付ですので、固定の番号と、連絡用番号(携帯番号でもok)を録音します。 夜間受付が空いていれば、すぐ連絡用番号へ電話が来ます。 混んでいれば、しばらく経過してから(夜遅くなっても)、連絡用番号へ電話が来ます。 ------------------------------ 今まで、adslや、固定電話が異常無くて、ある時から質問の状況の雑音なら、adslモデムルータの電源を約30秒切ってから、再度電源を入れると直ることがあります。 adslは雑音にも弱いので、モデムルータの電源を長期間入れっぱなしだと、雑音・速度低下になる事があります。 adslのモデムルータの電源は、時々(2~3ヶ月くらい)の入れ直しをお奨めします。