質問: マッチング依頼の内容を変更もしくはキャンセルする場合はどうすればいいですか?また、キャンセル料はかかりますか?
回答: リクエスト予約の取り消しまたは申込み後の解約は、マイページよりお手続きください。リクエスト予約の取り消しは無料ですが、引越し事業者とのマッチングが成立し、申込み後の解約は解約手数料が発生する場合がございます。詳細はキャンセルポリシーをご確認ください。 また、引越し事業者とのマッチング成立、リクエスト予約時に申告した内容に変更が生じた場合は、必ず引越し事業者へご連絡ください。 引越し事業者が引越しを実施できないと判断した場合や、本サービス対象外の地域へお引越しされる場合は、本サービスサイトより解約手続きをいただく必要がございます。引越し日前々日以降の解約・延期は所定の手数料が発生します。詳細はキャンセルポリシーをご確認ください。