質問: povoからauに戻し機種変更をしました。アップグレードの特典を受けたいのですが、返却後工場での点検が済まないとpovoに変えれない(特典受けれない)と言われたのですが、本当でしょうか? auの新人店員さんからの説明で不安です。工場の点検が完了したかはauに問い合わせるよう言われましたが、、、これは普通ですか、、、
回答: 通常アップグレードプログラムEXは回収検品後翌月に減算される様になっています 回収期限は翌月末迄となっているのですが、検品処理の関係で25日が期限です ですので今回工場での検品が完了するのが翌月扱いになってしまうのと特典適用時にau回線契約がある事が条件なので2ヶ月後にしないと特典の権利を失い端末は回収されるのに減算はされないという状況になってしまいます