質問: 再配達依頼で時間指定したのに、インターホンを鳴らさずに不在届を、入れられました。それも、マンション 再配達依頼で時間指定したのに、インターホンを鳴らさずに不在届を、入れられました。 それも、マンション住まいですが、集合ポストでは無く、家の前のポストに。 昨日から、クレジットカードの書留が来るのを今か今かと、家事や育児の手の空いた時間に、郵便局のアプリで、問い合わせ番号を入力しずっと待ち構えていました。 理由は、最低でも翌日の朝には、クレジットカードで支払いたいものがあったので、それには間に合わせたかったのです。 そして、本日の朝10時には「持ち出し中」となっていたのですが、午後12時30分になっても配達員さんが来ないので、買い物に出掛け、その帰りに実家に寄っている間に配達員さんが来た様で、アプリを見てみると「13時 不在の為持ち戻り」と表示されていました。 その為、同日の「19時〜21時」に再配達依頼をしました。 18時30分頃にアプリを確認してみると「持ち出し中」と表示されていたので、19時過ぎには来るのかな?と思い待っていましたが、19時45分になっても来ないので、1度外に郵便配達のバイクか車が無いか確認しに行き、ポストも確認してみましたが何もありませんでした。 「ま、19時〜21時に設定したから、21時には来るだろう♪」と思ってはいたものの、早く欲しくて20時20分に玄関に行ってみると...。まさかの不在届が!!! その不在届を見てみると、「20時07分にお伺いしましたが、ご不在の為持ち帰り」となっていました。 慌てて外に出ましたが、約15分も経ってるので勿論、配達員の姿も無く...。 インターホンが壊れたの!?と何度も主人と共に確認しましたが、壊れていませんでした。 それに、2歳の息子でもインターホンが鳴ればすぐにわかるくらい、音も大きめなので、インターホンが鳴れば誰かしら必ず気付くくらいです。 勿論、主人も、絶対インターホンは鳴ってない!と言ってますし。 その為、20時30分頃には、支店の連絡先を調べて電話をしてみましたが、電話は20時までの様で繋がらず、仕方無いので22時まで繋がるコールセンターに電話をし、説明をしました。 コールセンターの方も、「すぐに支店へ連絡してみます!」と言ってくださり、1度電話を切りました。 そして21時06分にコールセンターから折り返し電話があり、直ぐに出ると「申し訳ございません。支店の緊急連絡先に電話をしても、誰も出ず、対応できません。その為、明日の朝、また支店に連絡します。」との事。 さすがに意味がわからず、 ・21時まで配達出来るはずなのに、何故支店に誰も居なくて対応出来ないのか ・本当は今日中に使用したかったのに、この件のせいで明日の朝になる ・仕事に行く前の朝8時30分までには必要である と伝えると、コールセンターの方は 「わかりました。では、また何度も支店へ電話してみますので」と言われました。 そして、再度コールセンターから電話が来たのは22時過ぎ。 「やはり、支店へ連絡を何度もしましたが、繋がりません。大変申し訳ございませんが、明日の朝一番に支店に電話しますので。」との事。 コールセンター側が悪い訳では無いので、 支店に伝えて貰う内容として、 ・明日の朝8時過ぎに、支店から電話を掛けて来て欲しい ・朝8時30分までにはクレジットカードが必要である事 ・それ以降は仕事で夕方まで家に居られない と伝えといて欲しいと話、電話が終わりました。 こんな経験は初めてで、腹が立ちます。 でも、再配達の物をインターホンを鳴らさずに不在届を残したメリットも配達員さん側には無いですよね? また配達に来なければならないデメリット+こちらに怒られるというデメリットが付いてくるのに。 その為、いくら考えても、何故こういう事になったのか理解もできません。 でも、インターホンは絶対に鳴らされて無いんです! こんな事、経験された方はいるのでしょうか?
回答: 待つしかありません、それにしても深夜の2時まで起きていたの?専業主婦にしても遅すぎ。