質問: 業務提供誘引販売取引なのにクーリングオフ妨害を受けた-全額返 全額返金保証つきの10種類のオンラインゲームが集まった商材を購入しました。 提供されたものは、オンラインゲームとはかけ離れたネットビジネス高額塾でした。販売会社に返金を求めましたが、「返金は、出来ません。」と回答されました。現在サイトは、削除されています。 ただ、契約書もありません。特商法に基づく表示で返金ができないとある。 そこで以下の1点にご回答頂けますと幸いです。 返金を請求する際には、どのような資料が必要でしょうか。
回答: 間違いなく、「全額返金保証つきの10種類のオンラインゲームが集まった商材」を購入したはずであることが分かる申込時の記録が必要です。 そもそも届いた商品があなたの購入申し込みした物と全く異なっていたわけですから、クーリングオフ以前の問題で、あなたが購入を申し込んだ全額返金保証つきの10種類のオンラインゲームが集まった商材を遅ればせながら送ってもらうか、それの提供をしてもらえないのであれば、売買契約を債務不履行を理由に解除して代金の返還請求ができます。 おそらく、あなたの購入した商品の代金は決して高額なものではないのでしょうから、弁護士に相談、依頼するのは困難かも知れませんが、消費者センターに間に入ってもらうことはできないかなど、相談してみてはいかがでしょうか。