質問: スキャナが検出できません(usb接続などは適切と思うのですが...) 使用システム《os:me/スキャナ:slimscan c3 usb/スキャナ制御アプリ:scansuite(scanwizard:マイクロテック)》 ●pcのosを再インストールしてから、スキャナ制御アプリをインストールしたのですが、スキャナが検出できなくなりました。os再インストール前は、同じ方法でアプリをインストールして正常に動作していました。 スキャナ制御アプリを実行すると「スキャナが検出できません」と表示され、スキャナが認識されません。 [コントロールパネル]→[システム]→[デバイスマネージャ]でusbを確認したところ正常に働いています。usb接続しているスキャナの電源を入れるとusbが有効になるようで、デスクトップのカーソルが一瞬「砂時計」に変わります。 また、[システム]→[デバイスマネージャ]の[イメージングデバイス]ではスキャナも認識されています。念のために、スキャナのプロパティでドライバの更新を実行したところ、「適切なドライバを既に使用しています」との結果です。 もう1台のpcでは、同じ条件でスキャナ接続/アプリインストールをして、正常に動いています。つまり、スキャナのusb接続状態とアプリのインストールのやり方に間違いはないと思うのですが...。 解決方法を教えてください。
回答: 》もう1台のpcでは、 もう一台のpcのosは何ですか? こういう場合、まずするべきことは、スキャナーのメーカーサイトを検索して、同じような不具合が報告されていないか確認することです。ついでに、より新しいドライバーが登録されいないか見てみます。 昨日、私はスキャナーのメーカーは違いますが、同じmeでの不具合の質問に回答しました。ひょっとすると、me特有の不具合かもしれません。そうなると、microsoft社のサイトを検索して、同じような報告がされてないか確認します。 あと、usb端子の機器認識は「微妙」ですので、先にスキャナーの電源を入れておいてからosを起動するとか、いろいろ試してみるといいでしょう。