質問: ISO9001の8.2.2内部監査において、品質マネジメントシステムが効果的に実施され、維持されているか。とありますが、内部監査においてどのように監視すれば良いのか、教えてください。
回答: (財)日本科学技術連盟:ISOマネジメントシステム 質問者さんの属する組織が、これからISO9001認証を取得するべく準備中であるという前提で書きます。 「ISO9001 8.2.2内部監査」で定義されている内部監査を実施するためには、まず「6.2.2 力量、認識及び教育・訓練」にあるように、内部監査員たる力量を具備した要員を養成するか、または新規雇用する必要があります(当たり前の話ですが)。 で、まずはそのようなセミナーを受講されることをお勧めします(URLは一例です。ISO9001の内部監査員講習なら、相場は2万円~3万円くらいだと思います)。 巷の書店に行けば、ISO9001関連のテキスト・参考書は山ほどありますが、私の経験から言って、そういった本を読むだけで内部監査に必要な「力量」を獲得するのは、まず無理です。 (既に認証を取得している組織で、「6.2.2」に対応した教育制度が確立しているなら、社内講習があるかも知れませんが) 本題です。 内部監査の実施手順については、「8.2.2」ではあまり詳しいことを定めていませんが、一般的には、まず「内部監査チェックリスト」を作ります。 これは、実はISO9001のコンサルタントにとっては、割合重要なノウハウなので、無料で入手できるものには、あまり「これだ!」というものはありませんが、例として↑と↓を挙げておきます。 プライバシーマーク(JISQ15001)/品質ISO(ISO9001)/環境ISO(ISO14001) 内部監査チェックリスト 「内部監査チェックリスト」で、特に詳しいのは↑のようです。 余談ですが、 「品質マネジメントシステムが効果的に実施され、維持されているか」 は、まず、質問者さんの組織のISO目標をきちんと定めないと始まりません。 言い換えれば、全社員(職員)がひとつの目標に向かって突き進むというハートがあれば、認証取得など、半分はできたも同然です。ご健闘をお祈りします。