質問: 同じ人が10件のレビューを書いてもレビューの価値は同じかどうか こちらのワイシャツ5枚セット商品https://item.rakuten.co.jp/hworks/shirt-b0080/カラー違いで5枚購入した場合、レビューも最大で5件書けるのでしょうか??また、同じ商品をリピートすれば同じ人が同じ商品に複数回レビューを書くことはできますか?お聞きしたいのは同じ人から何件もレビューを獲得するのと別々の人からレビューを1件ずつ獲得するのでは何か違いはあるでしょうか?(※もちろんレビューを見る人からすれば同じ人の似た内容のレビューがあっても参考にならないですし、あまりに極端だとサクラを使っていると思われかねないですが、あくまでもシステム的な違いがあるかどうかです。)当店では複数まとめ買いしてくれるお客さんやリピートしてくれるお客さんがいます。そういったお客さんがまとめてレビューを書いてくれればとても助かります。検索対策としてのレビュー1件の価値が一人で何件書いても(それが同じ商品だったとしても)変わらないのであれば、レビューを書いてくれた件数に応じて手厚く特典を付与しようと思います。1件書いてくれたお客さんには500円offのクーポン、5件書いてくれたお客さんには3000円offのクーポンとすればレビューを書く理由になりそうです。よろしくお願いします。
回答: ecマスターズの橋本です。>カラー違いで5枚購入した場合、レビューも最大で5件書けるのでしょうか??レビューは、通常の買い物かごと、項目選択肢別在庫では、レビューの投稿可能件数が異なります。通常の買い物 にて、個数を入力して購入したとしても、同一商品の個数分の購入となる為、レビューは1件となります。それに対して、項目選択肢別在庫を使った買い物かごでは、その、項目選択肢別に商品が登録されているという概念の為、個数を入力した分の、項目選択肢を選択する事になる為、個数分のレビューが投稿可能になります。今回の事例では、項目選択肢別在庫を利用している為、5枚購入すれば、5件レビューが投稿できるという事です。ただし、私もこのような購入を何度かしており、私の購入履歴を見ると上記の通りとなっているのですが、色違いだとしても、何かメリットがなければ全ての購入商品にレビューを書こうとは思いませんので、何かしらの施策が必要ですね。>また、同じ商品をリピートすれば同じ人が同じ商品に複数回レビューを書くことはできますか?はい。可能です。>お聞きしたいのは同じ人から何件もレビューを獲得するのと>別々の人からレビューを1件ずつ獲得するのでは何か違いはあるでしょうか?レビューは件数単位、評価点数、平均点の軸で判断される為、別ユーザーかどうかを重視しているという話は聞いた事がございません。また、1〜2年前のサーチアルゴリズムは確かにレビュー数が重視(ほぼレビュー順)されておりましたが、現在のサーチアルゴリズムは、レビュー数はさほど、順位には影響しておりません。ただ、サーチ結果において、お客様が商品をクリックする基準の一つにレビュー数などを参考にする事があるかと思いますが、その際に、同一人物のみで形成されたレビューをどう判断するのかは、そのお客様次第になるかと思います。>検索対策としてのレビュー1件の価値が一人で何件書いても>(それが同じ商品だったとしても)変わらないのであれば、>レビューを書いてくれた件数に応じて手厚く特典を付与しようと思います。楽天24では、以下のキャンペーンを行っております。ご参照いただければと思います。https//www.rakuten.ne.jp/gold/shop-url/campaign/review/