質問: 管理会社へのクレームは何度まで? 現在、マンションの上の階の住人による騒音に悩んでいます。 騒音対策については先日ここで回答を頂いたのですがもう一つ気になる事があります。 管理会社にこれまで三、四回ほど騒音についてクレームというかお願いの電話をしたのですが、また電話してもいいものでしょうか? 本当に困っているので何かしてもらえたらという一心で電話していて、こちらとしても何度も連絡して申し訳ありませんがどうか対策をしてくださいといった風に連絡しています。 もちろん怒鳴ったり脅迫したりといった酷いクレームを入れたことはありません。 しかし、回数が過ぎると管理会社の方にクレーマーのように思われそうで... 管理会社にお勤めの方がいましたら、必要なクレームでしたら何度でもいれて良いものでしょうか? 先日電話した際には「またこいつか...」という感じでしたが、本当に困っていて電話をするのなら良いのでしょうか。 また、管理会社の人により説得力をもって「どうにかしてほしい」というのを伝えるにはどうすればいいでしょうか。ちなみに管理会社から個別の住宅へ警告したりはしないと言われました。 直接上の階の方と話合ったらという意見も頂いたのですが、自分は強面で身長も高い男で上の階の方は声からして女性ですので、色々考えた結果急に訪ねていくことは不可能に近いです。
回答: 何度クレームをつけてもいいでしょうが、管理会社も相手に伝えるしかないわけですから短期間に繰り返して言っても進展は望めないでしょう。