質問: ウイルスバスターの一時停止 1w10 windows defender の機能チェックのため ウイルスバスターを一時停止させたい。➁windows システムバックアップの際、ウイルスバスターを完全一時停止する必要ありますか。
回答: こんばんは。お返事いただき、ありがとうございます。サポートツールが存在していないのですね。前回のご案内にわかりにくい点がありましたこと、深くお詫び申し上げます。ウイルスバスターをインストールすると、サポートツールもインストールされますので、念のため、お手数をおかけしますが、下記手順にてサポートツールを起動してみてください。----------------------------------------------------------【1】サポートツールの起動方法 ----------------------------------------------------------(1) デスクトップ画面が表示されている状態で、キーボードのキーを押しながら、キーを押します。 ※「ファイル名を指定して実行」が開きます。 (2) [名前] 欄に「supporttool」を入力し、[ok] をクリックします。 (3) 「トレンドマイクロ サポートツール」が起動します。----------------------------------------------------------上記方法でもサポートツールが見つからない場合、大変恐れ入りますが、ウイルスバスターを再インストールいただく必要があります。お手数ですが、次のページをご参照いただき、再インストールを実行いただけますようお願いします。ウイルスバスター クラウドアンインストールツールウイルスバスター クラウド の手動インストール方法不明な点があれば、再度ご投稿ください。試された結果などのご返信をお待ちしていますね。