質問: ネットオークションの返金について オークションで間違えて、女性用を紳士用として洋服を出品しましたら、落札者から評価欄に「だまされました」と悪い評価をつけられました。その製品は知人から弟へプレゼントしてもらった洋服で、外国製ということもあり、大きく、てっきり男性用だと思いこんでいました。ところが写真で確認ししたところ、明らかにボタン向きが女性用でした。落札されてから2ヶ月たっているせいか、「返金してほしい」とは言われていないのですが、私の気持ちでは返金しようと思っています。皆さんはご参考までに返金されますか。 また、返金代金は落札代金+送料+こちらへの送料の合計をお支払いすると思うのですが、先に商品を送ってもらってから返金するのか、返金してから返送してもらうかどちらなのでしょうか。 こちらが100%悪いですが、5000円で落札されたものなので、先に返金するのは少し不安です。通常はどちらが先か、経験のある方など、お教えいただけますでしょうか。 よろしくお願いします。
回答: ヤフオクで悪い評価0で良い評価を1000以上もらっていますが、返金したり値引きで対応した事もあります。 大事な物ならゆうパックや宅急便などの補償がある発送方法で送り返してもらいます。 商品が届いたら、返金するのが普通です。普通郵便だと発送していないのに発送したと言う人もいますし。 返金は、相手が振り込んだ金額(落札金額+送料)+振込手数料+送り返す時にかかった送料(送り返す時の発送を着払いにしていた場合は不要)の合計金額、つまり相手が使った全額を返すのが普通です。買わなければお金を全く使わなかったわけですから。 場合によっては、商品の返品は不要にして、落札金額+振込手数料を払うのもいいかと思います。 ただ、いきなり評価で悪いをつけてきてその後何も言ってこないなら、返金する必要ないように思います。2カ月も経っていたら送った服もどうなっているかさえ怪しいですし。自分ならそのままですね。