質問: グループインタビューとデプスインタビューの使い分け方について教えていただけますでしょうか
回答: グループインタビューは、提示する特定のテーマに沿って対象者(参加者)がディスカッションをします。グループインタビューの魅力は、グループ・ダイナミックスによって個人面接からは得られない豊富なアイデアや意見を引き出すことができることです。6-7名の参加者が相互に影響し合い、プラスに作用することで、相乗効果が得られます。デプスインタビューは、特定のテーマに沿って1対1で対象者に意見を聞いていく手法です。1対1で行うため、対象者にはより自由に話してもらうことができます。商品やサービス等の選択・購買理由など、深層心理や購買行動についてより深く掘り下げて探ることができます。新製品・パッケージ・広告などのアイデア開発、探求、またそうしたアイデアや試作品に対する人々の理解、反応、その理由などを理解したいときなどには、グループインタビューが適しています。ユーザビリティや購買行動(意思決定)プロセスの理解、デリケートな内容の際にはグループインタビューは適していません。対象となっている人々の行動パターン、意見、態度、動機を理解したいときなどには、個別インタビューが適しているでしょう。例えば、ペルソナ、ラダリング、ジャーニーマップ作成を目的とする場合はデプスが適しています。