質問: 医療機関における顧客の行動変化
回答: 病院という組織は多種多様な職業的専門家集団で構成されています。あらゆる専門家集団に対して、顧客としての患者さんの期待・要望があります。組織(病院)のどの部分においても、顧客(患者)の期待・要望を満たすことができなければ、組織(病院)は...(もっと見る)