質問: 上階の水漏れ被害について 先日、上階の水漏れの被害に遭いました。 過失は上階の方にあります。(帰宅し、気付いた時点で上階の方や管理会社へは連絡しました。) 臭い水で汚れてしまったものが複数あり、洗えるものは洗ったのですが、洗えないベッドやマットレス、大型家具もいくつか水が染み込んで汚れてしまっています。 そこで、謝罪にこられた際に家財保険の話をさせていただいたのですが (当時は寝具が濡れていて寝れそうになく、買い替えを考えていて、故意ではないので直接請求するのが心苦しかったため) 、1ヵ月経っても何のご連絡もいただけません。 先方のご連絡先は教えてもらえず、また水漏れ以来、不在がちのようで、更に私を避けているようにも感じられ、直接話す事もなかなかできません。 賃貸住宅で、火災保険へは加入されていると思います。 初めての事で何もわからないので、教えてください。 保険屋さんの対応はここまで遅いものでしょうか? 管理会社への相談は筋違いですか? 先方の方も被害状況は確認されましたが、被害の程度は軽い (洗えるものは洗い、洗えないものは濡れてしまった部分がシミになって残っただけで、使用には問題ない) ので、このまま保険なんて大袈裟にしない方がいいんでしょうか? みなさまは、どの程度だったら弁償していただきますか? 教えてください。 よろしくお願いいたします。
回答: 一番おすすめの解決方法は、ご自身が契約している保険会社に連絡して、保険金請求手続きをされることです。 1ヶ月しても連絡が無いということは、おそらく上の階の方が保険に入っていなかったということでしょう。支払う気持ちが無い人から取り立てるのはとても難しいことです。管理会社にその後どうなったか連絡してもらうことは良い方法だと思いますが、上の階の方が「払えません」といわれたらそれ迄ですね。 あなたが漏水を補償する家財の火災保険に入っていれば、損害が生じたものは、契約した保険金額まで補償してくれます。 加害者が分かっている場合、保険会社は、あなたに保険金をお支払いした後、上の階の方に対して、保険金の分を弁償するように請求します。あなたが、交渉をするより、あなたは保険金として受け取り、保険会社に賠償請求させたほうが気が楽だと思いますよ。