質問: ps3故障 ゲームが起動しない ps3(60gb)についての質問です。 1か月前からps3でbdディスクが読み込めなくなりました。(認識しない) この時点では、bdディスクで起動するゲームはできなくなりましたが、hddにダウンロードしたゲームは普通に遊べていました。 ここまでではおそらくブルーレイドライブの故障であろうと推測できます。 (半年程前にも同じ症状で修理に出したことがあります。) そこで修理にだしたところ、推測通りドライブの故障ということで交換することになりました。 先日、修理から戻ってきて早速bdディスクを挿入すると、認識してくれました。よかったよかったと安心してゲームを起動すると、「play station3」のロゴがでたあと画面が真っ暗のままでフリーズしてしまいました。コントローラもききません。仕方なく本体の電源ボタン長押しで強制終了。何度やっても同じ症状です。 hddにダウンロードしたゲーム(体験版など)はどうだろうと思い、起動してみるとやはりロゴがでた後フリーズです。 ブルーレイドライブの修理から戻ってきたら違う箇所が故障して戻ってきたようです。hddのゲームもできないという点ではむしろ悪化しています。 ただ、ゲーム以外の機能は問題ないようです。ビデオやdvdは見れます。インターネットもつながりますし、psstoreからのダウンロードもできました。 また修理にだすしかないのかなぁと思ってますが、同じような症状を経験したかたはいらっしゃいますでしょうか。またこの故障原因はどんなことが考えられますでしょうか。修理に出さなくても改善できそうであれば方法を教えてください。 長々とすいませんがお願いします。
回答: サポートに「戻ってきた物が直っていない、更に壊れている」といって前回の修理の際の伝票と一緒に送りつければ、まともな企業ならタダで修理してもらえるはずですが・・・・。 仮に輸送のせいで壊れ宅配会社の事故補償を受けるにしても、送る前に普通に動いていたかどうかは質問者様の方で証明するのは無理ですから、宅配との交渉はsony側がやるべきことだと思いますし。 ともかく一刻も早くsony側に問い合わせましょう。 sony側に後ろめたい物(欠陥?)があるのか初期型のトラブルは交渉の仕方(怒鳴りつけたり、脅すわけではない)で有料が無料になったりするらしいです。 http://hiroerohi.seesaa.net/article/108455505.html ↑が参考になるかも知れません。