質問: hpのノートパソコン8日間返金保証について。 1ジャパネットたかたのような何日間以内なら使用後でも返 hpのノートパソコン8日間返金保証について。 1ジャパネットたかたのような何日間以内なら使用後でも返金可能 2何日間以内なら不良品だった場合、交換ではなく返金可能 1と2どちらの意味合いですか?
回答: hp には 8 日間以内での返金には、下記のような規定があるようです。 http://h50146.www5.hp.com/directplus/personal/guide/henpin/ "納入日より8日以内に限り、第2条第1項のご利用ガイドに定める返品連絡先に申し出ることにより、本製品を返品することができま。" 以下の場合については返品できません。 (1)本製品納入後9日以上経過している場合 (2)ソフトウェアが開梱・開封済の場合 (3)お客様の責任により本製品に傷や破損が生じている場合 (4)サービス契約においてサービスが既に提供済みの場合 (6)消耗品(印刷用紙、インクカートリッジ等)の場合 (6)本製品の構成要素の一部を他と切り離して返品する場合 (7)お客様が法人の場合 (8)個人事業者であるお客様が、営業のため若しくは営業として本契約を締結する場合 と言うことは、ソフトウェアが開墾・開封済みの場合は、不可能のようです。これは、hp の製品全般おいてのようです。送られてきた製品に手を付けなければ、返金可能のようです。多分ノートの場合は、電源を投入したか個人の設定を行ったらと解釈できますが、詳しくは hp に問い合わせてください。tada, 1ジャパネットたかたのような何日間以内なら使用後でも返金可能 → 上記から、使用後は駄目ですね。 この他に、"着荷時不良" の扱いがあります。これは、修理扱い(交換も含む)で別途の処理になるようです。 2何日間以内なら不良品だった場合、交換ではなく返金可能 → 2 の扱いはないようですね。あくまでも修理扱いになります。