質問: 社内ヘルプデスクのキャリアパス カテゴリ違いでしたらすみません。 自分は6年ほど派遣で社内ヘルプデスクをやってる28歳女です。 今年、会社の方針で契約が5~6月には終了する予定なので転職先を探している最中です。 自分としては社内ヘルプデスクを続けて行きたいのですが、調べてみると年齢が上がるにつれヘルプデスクとしてやっていくのは難しいという文献をいくつかみました。 ヘルプデスクのキャリアパスとしてはヘルプデスク→テクニカルサポート→seなどの選択肢しか無いのでしょうか。 個人的に社内のパソコン選定や障害対応には魅力を感じてるのですが、開発などは自分には向いていない気がするので、seへキャリアアップという気持ちがありません。 今の会社が開発をアウトソーシングして運用してるので、そういった情報システム部に入ることが目標なんですが。 今の時代難しい選択でしょうか・・・。
回答: 私も派遣で社内ヘルプデスク 社員でも同じような事をやってる身です。 年は35歳です。 同じような境遇なんですね。 直論から言えばその会社の社員になれば良いのです。 user数は50~100程度の所で そうすれば専任の人は1人ですので 社内のパソコン選定や障害対応などもやる事になります。 (ただ一人しかいないので休めません。笑) 休暇中でもパソコンが動かないーって電話が来るのは当然覚悟する事です。 又、今後は+@が必要になると考えます。 ヘルプデスク運用改善フロー セキュリティポリシー改正 管理ツール導入 サーバーの構築 運用 社内へのアクセスのvpnなど いろいろ 考える事 やる事はあると思います。 ベンダーへの手配 調整などスキルの内に加算されます。 いろいろできて楽しいと思いますけどね。 ただ残念な事に日本の企業は女性の 会社のitの責任者の ポジションを女性にしてる所は、少ないようです。 外資系では当然 女性でマネジャーの立場で居ましたけどね。 外資系となると英語のスキルも必要です。 いろいろ考えると見いだす事もあうと思いますよ。 また個人的な質問ですが。 >社内のパソコン選定や障害対応など パソコンの選定現在はどのような物を選びますか? もちろん 価格 今後の考慮してです。