質問: 輸入車の営業職に転職を考えているのですが面接の際、セールスロールプレイというものがあるそうで、自分の得意な車種、好きな車種でセールスの一連の流れを行うそうです。
回答: 準備としては 顧客ターゲットをまずいくつか決める 例えば、独身で輸入車好き、カップル、ファミリー、富裕層の乗り換えなど それぞれに対して、自社製品の中でどの製品が最適なのか?特徴 例えばトランクが大きいからゴルフバックがいくつか入る、小さなお子様がいる方向け、アウトドア向けなど、それぞれの特徴を調べておく、また車種ごとの競合車種も調べる で、ロールプレイなので、相手はどの様な人なのか?をあらかじめ決めて振る舞ってくると思います。しかも、ちょっとめんどくさい人とか、一筋縄ではいかないとか よって、まずは相手がどの様な方なのか?何を知りたくてきたのか?何に興味があるのか?そもそも買うのに今日決めれそうか?決めそうか?などを最初に把握して行く質問がとても大事です。 とことんアピールしても相手のニーズとずれていたら売れないですよね? よってどんなプロファイルで来るのかを、想像して、そこに対応するための事前準備 受ける会社の車種の特徴、スペック、競合車種に比べてのメリット、現在行なっていキャンペーンなど、金利低くなるとか、ナビキャンペーンとかも把握して、今ならこうですよ?とか、顧客に合わせてオプションを用意しておいてください