質問: オンラインスキャンをしたら、「状態不明」と出てエラーになります ウイルス対策、windowsのアップデートは最新に毎日していますが、 パソコンでネット中に、いつも見ないようなページを閲覧してから(アダルトじゃないです)なんとなくですが違和感を感じるので 念のため、シマンテックのオンラインスキャンをしようとしたら、前はできたのに、今回はできません。 「状態不明」 ・ハッカー対策、トロイの木馬など3項目ができませんでした。 と、スキャン後、5秒くらいで上記の結果になります。 http://security.symantec.com/sscv6/help.asp?langid=jp&venid=sym&plfid=23&pkj=vntcmgljuqidijbjqvy#gen_faq_q5 シマンテックの上記も参照し、アクティブxもスクリプトも有効です。 ウイルスバスターもエラーになります。 どうしたらオンラインスキャンをできるようになるのか、教えてください。
回答: プラウザはieを使っていますよね。 使っているとすれば、ウイルスが入り込んでいる可能性があります。 ウイルス対策ソフトの活動を妨害するタイプのウイルスがあるので、 一度ウイルス対策ソフトの体験版を利用して駆除できるか試してみてください。 それが出来ない場合には、リカバリしてしまうことを勧めます。