質問: 保険 本人以外解約できない? 長文になりますが宜しくお願い致します。 保険の解約は本人確認が出来ないと解約出来ない事は、 保険会社に言われ、教えてgoo等で検索致しましても その網掲載されているのでわかるのですが、その契約自体 本人承諾なし、自筆署名押印ではない場合どうなるのか お尋ねしたいのですが宜しくお願いいたします。 契約会社:アフラック・がん保険 保険契約者:a 主たる被保険者:a(特約本人型の被保険者) 主たる被保険者の給付金受取人:a 主たる被保険者の死亡保険金受取人:aの親 契約時:代理店同席、(契約人)aの親、 被保険者の本人承諾面談なし、 契約書に署名押印したのはaの親 掛け金:aの親の口座より引き落とし 契約年数:約10数年前(契約時本人確認なし、署名押印aの親) 特約付加?:代理店同席、約5年前(本人確認なし、署名押印aの親) 以上の条件にて契約中です。 今回、被保険者a(行方不明により数年前に捜索願を所轄警察署に 提出済み)の契約解除を申し入れた際、本人確認が出来なければ 一切契約には応じられない。と保険会社から言い渡されました。 a本人行方不明であり捜索願も提出してある網伝えても聞き入れて 頂けず、裁判所から失踪宣告を受けてから申し出てくださいと言われ ました。 そこで、契約時本人確認なし、本人自署押印ではないむね伝えた所 一方的な態度が豹変し、後日担当者からご連絡さし上げますとの事。 そして本日、アフラックi支社より連絡ありました。 結果は本人確認が取れなければ解約申し入れは一切受けられないと事。 そこで私は、契約時に本人確認も無く、まして契約には本人の 自署押印が必須のはずの契約が自署押印では無い契約が成立し、 保険料(掛け金)を徴収していた会社側の責任は無いのか? と 問いかけました。 それは、契約時はなんら本人確認、自署押印を要求せず解約時には 本人確認が取れなければ解約は一切解約には応じない。 と言う 企業側の一方的な論理にあきれたからです。 私に言わせてみれば明らかに詐欺です。 話の内容から、アフラック側には何の落ち度も無く正当なものだと 主張してきています。 自署押印かは本社からは確認せず代理店任せなので、 契約時の署名は、本人の自署押印と信じています、会社的には 一切の落ち度も責任もありません。 と言い切られました。 すべての契約に関して信頼を寄せ信じているのでしょうか? 今回の契約は明らかに本人不存在、本人確認なしの契約です。 特約付加?の頃にはa本人は行方不明でしたので明らかにこの時点 での契約は本人不存在です。 その網伝えているのですが一向に聞き入れてもらえません・・・
回答: 保険加入時の本人確認については保険代理店に責任があります。 この問題は保険会社というより代理店の過失ではないのでしょうか? 保険加入時に 保険契約者:aの親 被保険者:a とすべきところを 保険契約者:a 被保険者:a としてしまったということでしょう。 もちろんこの場合もaさんの承諾は必要ですが・・ 保険会社の責任がないわけではないのですが、 まずは加入代理店で事実確認をおこなって、 「保険契約者の訂正(a→aの親)」もしくは「契約の無効」を主張するべきだと思います。 保険会社を訴えるということであれば、 代理店への指導、教育ができていなかったという管理責任の問題になりますので、 保険の解約ができるかどうかという問題とは違うと思いますよ。