質問: デルのパソコンはどうして評判が悪いのですか?
回答: 以前はBTO方式(細かいスペックを選択して発注できる)で人気があったのですが、最近では飛ぶ鳥が落ちた、という感じでしょうか。 特に大きな問題は、 「オンライン販売」である点だと思います。 デルの場合、実物を見て買うわけではないので、 「製品が送られてきた段階」で初めて製品を見て、 実際に動かすわけですが、そうなると、 「自分の想像していたレベル」よりも実物のレベルが高くないと、 人は満足しにくいと思います。 その製品のレベルが、顧客の求めるレベル以上に達していなかった、ということだと思います。