質問: Q2 お客さまが自己都合で返品する場合、送料は顧客負担であることを利用規約に明記していれば、返品時に送料を請求しても問題ありませんか?
回答: A. 法律の原則では、顧客が自己都合で返品する場合、返品時の送料は顧客が負担することになっています。利用規約にも記載しているということなら、送料を請求してもまったく問題ありません。