質問: 荷物伝票番号から受注番号を特定できる? いつもお世話になっております。楽天rmsの検索システムがお粗末なのでecマスターズさんにすがります。先日、「転居先不明の荷物がある」と運送会社から連絡がありました。その時点でわかっているのは発送日、お客様名、荷物伝票番号のみ。楽天のrmsではお客様の苗字が一文字のため検索できない。伝票番号での検索ができない。このため、対応に時間がかかり結局「わからない」という事態になってしまいました。もし、荷物伝票番号から受注番号が特定できれば物凄く効率よく対応できるのですが・・・何とかならないでしょうか?よろしくお願い致します。
回答: ecマスターズの小野です。みそぼんjrさん貴重な情報をいただきありがとうございます。確かに楽天のシステムでできない以上、メールで直接検索する方法は良いですね。けんじさんぜひ参考にされてみてください。---他の会員様で本投稿について参考になるご意見・方法がございましたら、ご返信をいただければ幸いです。