質問: メルカリで鬼滅の刃の無限列車を出品し落札されたのですが、自分用のBlu-rayを間違って送ってしまった為パッケージのみ発送に気付き、
回答: >そしたら初めに送ったパッケージの品は受け取り拒否、 >Blu-rayを入れてるケースは傷、スレ傷だらけで送られてきました。 本当に受け取り拒否なら、開梱せずそのまま送り返されるので、傷の原因は配送やあなたの梱包に問題があったということになると思います。 購入者が嘘をついているとすれば送料がかかるので、着払いでない限り購入者が送料を払って送り返していることになりますが... いずれにせよ、できるのはメルカリ事務局に相談することですが、後から追加で送るという通常の取引から反れていることをしているので、対応してもらうのは難しいかもしれません。取引メッセージで傷のことなどをやり取りされているのであれば、事務局も履歴を追えるので何かしら対処してもらえる可能性はあります。 本来なら事務局への相談もキャンセル成立前にした方がよかったですね。 一度けりがついてしまっている状況なので、メッセージのやり取りによっては、事後相談では相手にされない可能性が出てきます(受け取り評価後のサポートが基本ないのと同じ)。 少なくとも、最初に書いた矛盾点は明確にしておいた方がよいと思います。また、Blu-rayが着払いで送られてきたものを受け取った時点で、購入者からの返品自体は受領していることになるので、あなたが発送したときよりも傷だらけになっていることを写真付きで強く主張した方がよいです。理想は、発送前の状態とあなたがした梱包状況、送り返されたものの開梱時の写真もあるとよいのですが。