質問: 2度の着用で毛玉!\35000のコート・・・ こんにちわ。12月に全国展開しているショップ(デ○アプリ○セス)で白のショートコートを買いました。 生地はウールとカシミアが入ったものです。 約3万5千円で買いました。セール品ではありません。 が、買って帰ったその日にポケットにありえないくらいの大きな穴があいてることに気づき、同じ物と交換してもらいました。 その後、あまり着る機会はなく、1週間前に1度着用し、今日、2回目の着用。。。帰って来てびっくりです。袖と裾に大量の毛玉&生地の毛羽立ちが・・!! コートの裏地に、毛玉が出来やすい生地ななので丁寧に扱ってください と書いてあったので、バック等で摩擦が おきないよう、細心の注意を払っていたのですが。。。こんなに簡単に毛玉ができるものなんでしょうか? カタチはすごく気に入ってるのですごくショックです。 2度しか着用してないのに、1シーズン着まくった感じです。 お店にクレームの電話をしようかと思っていますが 私が 2回しか着てないという証拠はないし、何かしら対応をしてくれることは難しいですよね? それに、ポケットの穴があいていて交換しに行ったときの店員の対応が悪かったので 電話かけにくいです。。。泣き寝入りするしかないのでしょうか?? どなたか教えてください。
回答: 毛玉が出来やすい、と書いてある以上、それをクレームにはできにくいです。 交換や返品、返金は無理であるならば、どう取り扱えば良いかを聞くだけになります。 普通に着用していて、驚くような状態になるのはメンテナンスをするしかありません。 なので、その店に着て行って聞くでも良いでしょうし、メーカーに確認するのも良いでしょう。 店の方が感じ悪いならばメーカーに直接聞く方を勧めます。 メーカーとして、粗悪な商品を売ってメンテナンスの方法も教えず、着方が悪いなど注意されるならば「消費者センター」に苦情や問い合わせをするという手もあります。 まさか使い捨てのコートなんてありませんよね。^^; 参考url:http://www.kokusen.go.jp/map/