質問: 損害賠償の訴訟への対応 私は店頭と通信販売で商売をしております。 先日 通信販売で商品を発送しましたところ発送先を誤ってお客様の職場に発送してしまいました。 その結果 下記のようなメールが お客様から来てしまいました。 【職場を私的に利用したとして解雇になりましたので御社に対して損害賠償の訴訟を行います。】 弊社の発送ミスの結果 このような状況となってしまいましたが このような場合 弊社の対応は どのようにしたら最善でしょうか? また もし嘘だった場合 逆に詐欺または脅迫などで訴訟を起こした場合 こちらは有利でしょうか? お手数ですがアドバイスいただけましたら幸いです。
回答: こんにちわ。 >発送先を誤ってお客様の職場 とのことですが、なぜ?職場の住所を、あなたは知っているのでしょうか? 通常ですと、オーダーフォームなどに記載があったからですよね? ひょっとして、自宅と職場の2つの住所があり、どちらかに送るという意味でしょうか? いずれにせよ、解雇との関連性は薄い気がします。 だからと言って、相手の正体?などが不明の為、 下手にこちらからはあまり仕掛けない方がいいと思います。