質問: ドライバーがインストールできません windows10にアップグレードし、プリンタードライバーをインストールしようとしましたが、うまくいきません。「インストールに失敗しました。」「自己解凍に失敗しました」等の表示が出ます。プリンターはep-804awです。何が原因なのかわかりません。 ※okwaveより補足:「epson社製品」についての質問です。
回答: おそらく、プリンタードライバーを単体でダウンロードした際に、 回線の混雑などでファイルが破損しているので、 「自己解凍に失敗しました」となっているのです。 windows10にアップグレードしたのであれば、 windows7/8の時のドライバをあらかじめ削除したあと、 ・usb接続なら絶対につながない状態で ・有線無線lanはプリンタ側は特に設定変更せずlanに接続したままで ドライバーインストール作業をすることがとても大切です。 エプソンの複合機は、 「スキャナを使う予定があろうがなかろうが、絶対に」 スキャナドライバを先に、プリンタードライバーを後に、が鉄則です。 スキャナドライバ→プリンタドライバ→かんたんプリント→添付ソフト類の順に、 絶対に順番を守って、インストールする必要があるのですが、 ep-804awであれば、 epson web installerに対応しているので、epson web installer http://www.epson.jp/dl_soft/readme/17653.htmをダウンロードした後にダブルクリックして実行し、 画面の指示に従えばよいです。 必要なドライバーを自動判別してインストールしてくれます。