質問: 通信販売でゆで冷凍のかに脚を正月用に6kgほど購入したのですが、塩辛く食べた後血圧等があがり体調が不調になりました。送られてきた説明書には、かにが塩辛い場合は、殻のついたままの状態で、流水に3~4分前後つけてください等がQ&Aで記載してありました。冷凍食品を解凍後、流水で塩分を除去すると水っぽくなって冷凍食品を購入した意味がなくなると思っています。一年前にその会社から購入したときはそのような塩辛さはなく安心していましたが、その会社のHPの記載内容には。商品の宣伝等の記載や写真があまりにも多く、塩分等の表示はなかったと思います。塩分についての表記がはっきりと明記されていたならば購入はしなかった。送られてきた説明書の品質に関する問い合わせには、到着日から2営業費以内に必ず連絡くださいとの表示がある。以上の点から次の2点についての問い合わせです。 ?塩辛いという味覚(塩分濃度は不明)による品質への苦情の正当性とJAS等における商品表示等の食品販売者の表示義務について、 ?連絡が到着日から2営業日以内である旨の表示の適法性について(ゆで冷凍食品で未解凍の場合は30日くらいの保存期間を表記してある)、配達日が販売会社で年末の2日間で限定されていたため、食するのが元旦以降で2営業日以内とできないとの特殊事情がある)
回答: あくまで相手が悪いということで、お聞き届けしていただけないかもしれませんが、そういう疾患があるなら、なおさらそういう表記とか、実際の味煮注意を払うべきでしょうね。アレルギーに関しては表示義務がありますが、そういうものでなければ自己責任です。ましてや、卵や小麦にアレルゲンがある子供ではなく、分別ある大人ですから。ましてや、辛いと思いながら、大量に食べてしまったのであれば・・・(普通なら、辛い、ダメだと思えば、そこで食すのを中止すると思います) 前回とちがうったって、普通の食べ物は工業生産品ではないので、毎回味が違って当たり前です。確かに差が大きすぎると信頼問題にもなりますが、あなたの言う内容が、果たして疾患がない他の人間も感じる程度かはわからない。 みかんに関しても、店で買っても味があわないこともある。私は甘いみかんはきらいなので、そもそも他人がおいしいといってても、私には会わない。必ず試食があるとも限らないので。 ともかく、公平な目で言わせてもらうと、あなたの言ってることは、クレーマーに近いものです。もっと冷静な目で物事を見れるようになった法が、世の中楽ですよ。