質問: キャリア携帯電話ショップの店員さんに質問です。 キャリア携帯電話のスマホ本体がおかしくなった場合はど キャリア携帯電話ショップの店員さんに質問です。 キャリア携帯電話のスマホ本体がおかしくなった場合はどうやってサポートを受けるのですか? auのスマホから格安スマホに移行して、auの端末のまま使用。 auの契約は解約済み。 で、スマホメーカーの直営店に持っていったら、シムフリー端末のみのサポートで、auで買った端末はauショップに持っていってくださいと言われました。 でももうauは解約済みなんです。 解約してても本体故障を対応してくれるのでしょうか?
回答: 端末は、メーカーに修理に出すことになります。 au端末なら、kddiってメーカーが携帯電話を提供しているって形になりますので、auショップって代理店にいけば修理受付を行ってもらえます。kddiとの契約を解除しても、修理受付なりは行ってもらえます。 apple社の端末なら、appleってなりますけどもね。 ただし、そのキャリアと契約していなければ、貸出機なりは貸してもらえなかったりしますけどもね。 nttドコモ https://www.nttdocomo.co.jp/support/unlock_simcard/201104/notice/ "ドコモの携帯電話機などの故障修理については、simロック解除を実施した場合であっても、ドコモの窓口にてお受付いたします。 ただし、故障の内容によっては、お客様が挿入されているsimカードにより電気通信サービスを提供している事業者をご案内する場合があります。ドコモの回線契約が無い場合は、故障修理の際に代替機の貸し出しができませんのでご了承ください。" kddi https://www.au.com/support/service/mobile/procedure/simcard/unlock/ "機種本体の故障修理については、simロック解除を実施した後も当社の窓口にて受付を致します。 ※故障の内容によっては、お客さまが利用されている電気通信サービスの提供事業者をご案内する場合があります。 ※auの回線契約がない場合、故障修理の際に代替機の貸し出しができません。"