質問: 「なぜなぜ分析」の進め方で、「人を責めず、事実を確認する」とか、言われますが、真因が、特定の責任者が、ほとんど仕組みや体制を整備していなかった。という場合、品質保証部署、品質管理部署としては、何ができ
回答: 『その仕組みしか改善されそうにありません』 つまり対策書を作成させても実行してくれないということでしょうか? 不良品を出してしまったら対策をします、前例なければ人を責めること はおっしゃる通りしないかと思います。 が、同じミスをすれば対策書通りやっていないということで監督責任に なるので監督者に対して罰則が科せられるのは当然かと思います。