質問: ソースネクストのウイルスセキュリティを使用しているのですが、あるサイトを開いたり、あるプログラムを起動したりすると、突然ブルーバックになってしまいます。 白い文字で「k7security.sys」のように書かれているので、おそらくウイルスセキュリティの不具合だろうと思うのです。 ちなみに環境は OS:Windows Vista Home Premium CPU:Intel(R) Pentium(R) D CPU 2.80GHz 2.80GHz Memory:1015MB HD:232GB です。
回答: そのような場合には、次の通りにしてみてください。 1.再インストールして、様子を見る。 2.1で改善しない場合には、最新版プログラムをダウンロードして、それと入れ替えて様子を見る。 3.それでもダメであれば、ソースネクストに相談して、 その間はアンインストールして他のメーカのウイルス対策ソフトを使う。 ソースネクスト ウィルスセキュリティ製品サポート ソースネクスト お問合せ窓口のご案内 おそらく3の他のメーカのソフトに切り替えるまで行くと思いますが、 他のメーカのウイルス対策ソフトを使う場合には、以前に使用していたウイルス対策ソフトを完全削除してください。 そうしないと他のトラブルを発生します。 また、うまく完全削除出来ない場合には、リカバリすることも視野に入れておいてください。 他のウイルス対策ソフトは、とりあえず体験版ソフトを使用してください。 そちらが良好であれば、それを購入することを勧めます。 使えないソフトは、使っても無意味ですから。