質問: 電源が切れない 知人がウイルスにやられたと言ってパソコンを持って きました。 見てみると、どうもウイルスではなく、電源が切れない だけの様です。毎回、強制切断しているとの事。 そこで質問なのですが、 1.ウイルスかどうかは、どのようにして判別できるで しょうか 2.もし、ウイルスでなく、正常に終了できなくなった場 合,原因はなにで、どのようにすればよいのでしょうか 再インストールすれば、いいのでしょうか パソコンはnecのpc-98nxです。その後の品番は今現 物がここにないので分かりません。 ほかにどういう情報が必要でしょうか。 以上宜しくお願い致します。
回答: ウイルスかどうかはノートンアンチウイルスなどでチェックするとよいでしょう ウイルスでない場合はバックアップを取った後再インストールするのが一番確実です