質問: dellパソコンのカスタマイズ dellのカスタマイズパソコンを購入しようと思っているのですが、サービスパックの「24時間電話サポート」というのと その下の「困ったときのテレフォンアドバイザー」というのはどう違うのでしょうか? 同じ電話でのサポートではないのでしょうか?
回答: 24時間・・・は、その名のとおり、午前3時だろうが必ずサポートが電話に出てくれます。 これは余談ですけど、mituru1986さんがまるっきり初心者で、パソコンのトラブル時に電話でサポートを受けたいと強く願うのであれば、言いと思いますが、dellのサポートは、現在のところ日本語を話す中国人や韓国人のサポートが多くなっています。 それで、けっして満足できない対応というわけではないですが、余程必要としない限り、電話サポートをオプションで付けない人が殆どです。 電話サポート分のオプションを削って、他のスペックを良くしたり、価格を抑えたほうがいいように思います。