質問: ウィルスが駆除できません winxpのパソコンを使っています。 最近ウィルスセキュリティzeroをセットアップし、アップデートを終えて再起動したとたん、ウィルスセキュリティがnet-worm.win32.allaple.aを見つけました。 隔離したので安心してくださいと表示され、その後、念のため手動でウィルススキャンを試したのですが、何度スキャンしても、また見つかってしまいます。 3回目くらいで、感染ファイルは0になりましたが、再起動すると同じように、見つけたので隔離しました、ご安心くださいなどと表示され、スキャンをするとまた見つかります。 os再インストールしか手はないのでしょうか? 駆除はできないということなんでしょうか? 駆除しないまま使用しても問題ないのでしょうか? どなたか、詳しい方教えていただけませんか。 よろしくお願いします。
回答: 感染している場所が分からないので何とも言えないですが、場合によってはリカバリした方がよい場合もあります。 ただ、restoreファイルで見つかっているのであれば、システムの復元を無効にしてrestoreファイルを破棄することで ウイルス感染が無くなる可能性はありますが、レジストリまで改変されているのであれば、リカバリした方がよいです。