質問: タスクバーにトレンドマイクロのアイコンが タスクバーにトレンドマイクロのアイコンが表示されているのですが、クリックしても小さな画像が表示されるだけです。それを見ると「ウイルスバスターfor homenetwork」へのバージョンアップのお知らせみたいなのですが、小さくて読めないし、クリックしても大きな画面は立ち上がりません。右クリックして「ウインドウを閉じる」にすると消えるのですが、次回pcを立ち上げるとまた表示されています。 これを消す方法はあるのでしょうか。
回答: こんにちは。 トレンドマイクロ お客さまコミュニティへのご投稿ありがとうございます。 pc起動時にタスクバーのアイコンをクリックすると、画像が表示されるとのこと、承知しました。 恐れ入りますが、この度の件について詳細を確認しご案内したく存じます。 下記の確認事項にてお教えくださいますようお願いいたします。 ■ 確認事項 q1. 「ウイルスバスターfor home network」をご利用いただいておりますか。 [ はい / いいえ ] q2. ウイルスバスターは正常に動作しておりますか。 ※ご参照 ウイルスバスター クラウド のメイン画面起動方法 [ はい / いいえ ] ※「いいえ」とお答えいただいた場合は、詳細をお教えください。(例:メイン画面が起動しない、保護機能が有効でない など) [ ] q3.アイコンをクリックすると表示される画像を確認できる画面を採取し、ご提供ください。 ※現象画面の投稿前に、個人情報やシリアル番号、お客さま番号などお客さましか知りえない情報が含まれていないか事前に必ずご確認ください。 ※ご参照snipping tool を使ってスクリーンショットをキャプチャする 画像のアップロード方法 操作手順や案内内容にご不明点がございましたら、お気軽にご連絡ください。 よろしくお願いいたします。