質問: 信じられない対応が有った。 皆さんご存じの最大手の通販ショップで、pcパーツを購入した。 それが、初期不良なのか、認識しないので、返品交換を申し出たら、下記の返信。 「お手数ですが、商品を返送頂いてテストさせていただきます。 保証について お客様注文いただいた商品に関する保証期間は当店ページに明記されたこと通り、商品は到着日から1年保証となります。 以降の保証は往復送料お客様負担で対応させていただきます。 お手数ですが、不良品を元払いにてご返送くださいませ。 着払いの宅配便は受取拒否となりますので、ご注意ください。 確認させて頂き、問題がございましたら、宅配便にて交換させていただきます。」 仕方が無いので、元払いで発送。 後日、不良品と認めたのか、新品を送ってきた。 それも、送料着払いで。 こんなショップが存在する事、どう思われます?。
回答: 別に有っても不思議では無いですよ、 其処の会社の方針なんで。