質問: エステの途中解約 昨年の2月から某エステに通っています。最初はフェイシャルコースだけを受けていたのですが、途中から脱毛コースも始めました。フェイシャルは今年の2月で施術はすべて終わり、あとは支払いだけの予定でした。でも、施術があと残り2回というところで、店の店長から、「次からは半額で施術が受けられるよ」とか、「まだ、お肌のトラブルが完全に治ったわけじゃないから、続けてほしいな」とか言われ、ついつい契約してしまいました。。でも、よくよく考えると支払いが全部で毎月3万円くらいになってしまうので、無理だと思い解約しようと考えています。最初のフェイシャルの支払いは、来年の2月までです。こちらは、すべて施術が終わっているので、きちんと払わなくてはいけないのですが、2回目の方は施術がまだ3.4回で、支払いは来月からなので、今月中には解約したいです。 でも、まったく知識がなくて、消費者センターに電話してもどうやって伝えればいいか・・・とかいろいろ悩んでしまいます。。 出来るなら、店舗には行かずに解約したいのですが、電話だけで解約できるのでしょうか?? 分かりにくい文章ですみませんが、なにかアドバイス等いただけたらうれしいです。
回答: 途中解約についてはエステのお客様相談センターか店舗に電話して指示を仰ぐことになると思います。そこでもししつこく解約を止められたりして困った場合は消費者センターに電話、もしくは直接行ってみて下さい。私もエステの解約を相談しに消費者センターに行ったことがあります。どうやって伝えればいいかについては、今質問者様がここに書いたとおり、そのまま伝えればいいのですよ。相談員の方は味方です。契約書やそのエステに関する書類全部持って行って下さい。 電話だけで解約はできないかもしれません。私の時は解約書類は代筆不可で印鑑が必要でした。店舗によっては「忙しくて行けない」と言えば郵送で解約書類を送ってくれるかもしれないので、問い合わせてみたらいかがでしょうか。