質問: 落札者都合で落札者を削除する注意やタイミング 10月23日に終了したオークションがあります。 入札/落札者は1人で評価は新規でした。 私はオークション終了後すぐにメールを送信しましたが、翌日になっても返信はありませんでした。 そこで、24日、25日と同様の詳細メールを「重複した場合はご容赦下さい」と冒頭に書き添えて再送しました。 本日26日になっても、まだお返事はありません。 そこで連絡掲示板より「詳細を送りましたが届いていないようでしたら連絡掲示板にご連絡下さい」と投稿しました。 【質問】 yahoo!ガイドラインによると土日含まず5日間は待ちましょうということなので、もう少し様子を見る予定ですが、あと2日待っても連絡がなかった場合。 10月28日に、以下のメッセージを連絡掲示板もしくは評価欄に投稿しようと思います。 『10月30日までに一度もご連絡がない場合は、申し訳ありませんが取引の意思がないとみなし落札者都合で削除させて頂きます。その場合、落札者様に非常に悪い評価がついてしまうことをご了承下さい』 文章や投稿するタイミング(日付)は、これで良いと思いますか? 今まで落札者都合で削除したことがありませんのでアドバイスを頂けると助かります。 (評価が新規というのも、本当にオークションがはじめてなのか、それとも過去に悪い評価がついて新たなidを取得したのか、当方としては判断が難しくて困っています)
回答: 私は数回落札者からの連絡なしによる取り消しをしたことがありますが、twopenceさんの対応で全く問題ないと思いますよ。 メールと連絡掲示板両方の手段で複数回連絡して返事がないなら、出品者としてはそれ以上の対応は難しいですね。 落札者の方にも「パソコンが故障した」とか「急病で...」などの可能性はありますが、 最終的に一週間待って音沙汰なしならば削除もやむをえないと思います。 もし気長に待ってもいいとお考えでしたら2週間くらいを目処に待ってみられてはどうでしょうか。 次回の出品から、「~時間以内に返信なき場合、取り消します」という内容の一文を書き加えられたらよいと思います。(私はしてませんが・・・)