質問: 立ち上げ画面から動かない 電源を入れて立ち上げると日付画面にキーボードが表示されていてパスワード入力画面にいけません。マウスやキーボードでの操作もできません。ワイヤレス液晶なのですがタッチ操作もできません 放電や液晶のリセットもしてみました。周辺機器などのケーブルも全て外してみましたが駄目でした。 ※okwaveより補足:「富士通fmv」についての質問です。
回答: こんにちは。富士通fmvサポートです。 fmvをご利用いただき、ありがとうございます! tana17119様、提示いただいた画面のまま操作を受け付けないご様子ですね。 windowsが起動する前の状態でのキーボードやタッチ操作が可能であるか確認のため、bios上での操作をお願いします。 biosの起動方法は下記となります https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?pid=2909-7922 bios上での操作が行えないようであれば、故障の可能性もございますので下記連絡先にご連絡くださいますようお願いします。 ■故障や修理に関する受付窓口 固定電話からのご連絡の場合: 0120-926-220 受付時間:9時~19時 携帯電話、ip電話等の場合: 045-514-2260 受付時間:9時~17時 また、bios上で操作が可能な場合はwindows上でのみ操作ができないということになりますので、改めてご連絡ください その際には、パソコンの型名の情報をいただけませんでしょうか? ご不明な点がございましたら、お知らせください。