質問: 「usb印刷サポートは古いusbデバイスであり、usb3.0では動作しない可能性があります」windows10 多くの人がこの問題を抱えています:windows 10を搭載した新しいラップトップ(hp envy 13)を購入しました。usbプリンター(hp laserjet 1018)を持っています。プラグを差し込むと、[デバイスとプリンター]に「不明なデバイス」と表示されます。トラブルシューティングでは、次のメッセージが表示されます。usb printing support is an older usb device and might not work with usb 3.0 これは、問題がプリンターではなく、windows 10 usb印刷サポートにあることを示唆しています。これは、明らかにusb3.0ポートでは機能しません。ラップトップにはusb3.0ポートしかないため、どうやらまったく印刷できません(他のプリンターは試していません)。私が試したこと: たくさんのフォーラムメッセージを読んでください。全員が「私もこの問題を抱えている」と言っていますが、解決策はありません。 プリンタをusb2.0ポートに接続するという提案を見ましたが、最近のコンピュータにはusb2.0ポートがありません。 usb2.0ケーブルを介してプリンタを接続します。 usb2.0ケーブルを介してコンピューターに接続されたusb2.0またはusb1.0外部ハブにプリンターを接続します。 usbコントローラードライバーのアンインストール(windows 10は再起動後にドライバーを再インストールします)。 usb印刷サポートデバイスのアンインストール(windows 10は再起動後に再インストールします)または更新します(windows 10は最新バージョンを使用していると言っています)。 hpのwebサイトでwindows10ドライバーを探しています。プリンターはサポートされていると表示され、 windows 10ドライバー がリストに含まれていますが、ドライバーへのリンクの代わりに、オペレーティングシステムに既に含まれている組み込みドライバーを使用する必要があるとサイトに記載されています。 「詳細情報」へのリンクがあり、最終的に同じページに戻ります。 hpサイトのプリントドクター(またはそれ以上)のトラブルシューティングツールを使用する。プリンタードライバーがインストールされていないというメッセージが表示され、上記のページ(ドライバーがない場所)に移動します。 windows7またはwindows8ドライバーのインストール(同じドライバーです)。インストーラーを使おうとするとエラーが発生し、.infファイルを手動でインストールしようとすると「ファイルが見つかりません」と表示されます。 プリンターをwindows7を搭載した別のコンピューターに接続し(チャームのように機能します)、共有としてマークし、windows10ラップトップからip経由で接続します。それは表示されますが、ファイルからドライバーをインストールするように求められます(疑わしい組み込みドライバーを使用しようとせずに「ファイルの選択」ダイアログが表示されます)が、hpはこのプリンター用のドライバーファイルを提供していないため、 windows10の組み込みドライバー。インストーラーが表示する既知のデバイスのリスト(windows updateとの同期後)には、1018プリンターはありません。 1018ではなく、そのリストからhp laserjet 1020ドライバーをインストールします(windows 7ドライバーは1018、1020、および1022で同じです)。プリンタと通信できないと表示されます。 より良いアイデアはありますか?
回答: たぶん今、ほぼ2年後、microsoftまたはhpが何かを変更し、たぶん今では箱から出して動作するでしょう。これが私のために働いたものです(私が正しく思い出した場合)、理由はわかりません、そしてそれが必要だったかどうか:プリンターをwindows10を搭載した別の(実際には新しい)ラップトップに接続しました。そのラップトップには同じusb 3.0(または3.1)ポートがあるようですが、約10分後、windowsは突然プリンターの準備ができたと言ったので、そのラップトップから印刷します。古いラップトップでも同じことを試したと思います。プリンターを古いラップトップに直接接続し、十分な時間を待ちましたが、これは機能しませんでした。そのため、プリンターが独自にインストールされた新しいラップトップで、c:\windows\system32\driverstore\filerepository(サブディレクトリを含む)の下のファイル* .infで、プリンターのモデル名hpの一部である文字列「1018」を検索しました。 laserjet 1018:c:\windows\system32\driverstore\filerepository>findstr /s "1018" *.inf これにより、ファイルhplj1020.inf_amd64_5ffa82d4dfa98331\hplj1020.infが明らかになり、有望に見えたので、ディレクトリhplj1020.inf_amd64_5ffa82d4dfa98331全体を古いラップトップ(プリンタをインストールしたい場所)にコピーしました。古いラップトップにどのようにインストールしたか覚えていません。おそらく2つの方法のいずれかで:古いラップトップのディレクトリ全体をhplj1020.inf_amd64_5ffa82d4dfa98331からc:\windows\system32\driverstore\filerepositoryにコピーしてから、[新しいプリンタの追加]ウィザードを使用すると、リストのhpプリンタの下にモデル1018(または1020)が表示されます。インストールしました。または、そのディレクトリを古いラップトップの一時ディレクトリにコピーしてから、[新しいプリンタの追加]ウィザードを使用して、[ディスクがあります]を選択し、コピーしたディレクトリの.infファイルをウィザードで指定しました(おそらく実行できます)。 .infファイルを右クリックし、[インストール]を選択します。したがって、プリンタは正常にインストールされ、機能しました。