質問: オートバックスとイエローハットは
回答: オートバックスとイエローハットは、やはりそうとう性格が違うと思います。 個人的には以下のようなイメージです。 ◆オートバックス 茶髪店員の人口比率が高い タメ口が多く、日本語・敬語も変 一見して馬鹿そうな兄ちゃん姉ちゃんが多い 作業も人間のレベル以上にはなり得ない ◆イエローハット どの店も店長に会うと、納得の人物 社長が『履物をそろえる』事から始めようと呼びかけているという噂 店員は特に優秀とも思わない。 ただし、上記の通り店長はまともなのでイザというとき対応が違う >点検内容とかタイヤの更新などで、明らかに差がある分野もあるでしょうか。 オートバックスは、タイヤ交換でもインパクトレンチでナットを締めています。 よく破損事故を起こしています。 でも、マニュアルどおり商品券を渡して終了。 イエローハットは締めるときはトルクレンチを使うように車内ルールで決まっています。 こういう部分でも差がありますね。 ちなみに、店舗数は少ないですが、ジェームスというカー用品店は例外的に作業が優秀です。 トヨタ系列ですが、顧客に対する最前線の窓口として、トヨタも差をつけているようです。 オイル交換一つでも、丁寧さが違います。 それを知ってから僕はジェームス一本ですね。 ・・・・・・・と言っても、店や担当者によります。 ジェームスの光が丘店は、やる気のない店員ばかりで不愉快です。 大きな町の、いかにも系列の最前線といったお店なら、おそらく力を入れているでしょう。 店員も優秀です。