質問: 新品パソコンのセットアップ中フリーズ 本日ネットで購入したばかりのnecノートパソコンです。無線lanを使用して初期セットアップ途中でフリーズしました。pinをセットアップできませんでした。「問題が発生しました。」フリーズなので「後で確認する。」も「再試行」もできません。当然「スキップ」も出来ません。マイクロソフトアカウントチームからは他のパソコンへ「メールアドレスの確認」は届きました。マイクロソフトにも相談のメールを送っています。121wareには新しいパソコンを登録しました。necの電話相談は何度試みてもつながりません。もう5時間になりますが脱出できません。パソコンが初期不良品でしょうか? ※okwaveより補足:「nec 121ware : windows」についての質問です
回答: >121wareには新しいパソコンを登録しました。 >necの電話相談は何度試みてもつながりません。 なかなか電話は繋がらいないのが現状です。何度もトライするしかないです。 既に121ware.comで登録済みなら http://121ware.com/psp/pa121/necs_support_site/entp/h/?tab=sup_z_rsvtel の電話予約サポートを利用する手もあります。 一度、電源ボタンを4秒ほど押し続けて強制的に電源を切ってもう一度電源を入れ直してみるとかどうでしょう。もしかしたらセットアップをうまく再開できるかも。それでも同じようにフリーズするなら付属のマニュアルをご覧になって再セットアップしてしまうって方法もあります。万一再セットアップしても同じような状態なら初期不良って可能性も出てきます。