質問: セルフスタンドで
回答: 会社の経営状態や運営の手間を理由に精算機の数を減らしていると回答すれば、 精算機を多く設置している他店と比較して「うちは企業努力が足りないんです」と負けを認めちゃうも同然ですね。 そんな回答されたら、私なら二度と行くことはないでしょう。 お客に回答する以上、お客のためにそうしていることを説明しなければなりません。 お客の満足する要素は、価格、手際良さ、態度、などですから、 それらに結びつけて説明する必要があります。 例えば、 設備投資を抑えて、その分を販売価格が少しでも安くできるよう努力している。 などです。 どんな理由でも構いませんが、自己都合の説明では客商売失格です。