質問: r-card plusのカードキャンセル処理に伴う手数料 2点お願い致します。●カード請求後にキャンセル処理をすると、キャンセル手数料の5円はかかりますが、カード手数料の3.6%はかからないのでしょうか。返品にともなう取消しですので、キャンセル処理は請求後の2週間以内です。●カード承認のみでカード請求前でしたら、キャンセル処理をしてもデータ処理料、キャンセル処理料ともに料金は発生しないでしょうか。
回答: ecマスターズの橋本です。>カード請求後にキャンセル処理をすると、キャンセル手数料の5円はかかりますが、>カード手数料の3.6%はかからないのでしょうか。手数料は、売上請求処理に対して発生するものとなりますので、キャンセル処理(売上取消処理)による手数料は、・キャンセル処理料:5円/1件(売上取消処理時に課金)のみとなります。補足といたしまして、以下にも記載がございますとおり、受領する代金から手数料を引く事となります為、キャンセルとなった際には、差し引く売上金額がございませんので、手数料は発生いたしません。r-card plus利用規約https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=navi/rule/law/10_004.html&s=&param2=02.決済手数料は、甲が乙を代理してカード会社から受領する代金から決済手数料相当額およびそれにかかる消費税相当額を差し引くことにより支払われるものとする。 >カード承認のみでカード請求前でしたら、キャンセル処理をしてもデータ処理料、>キャンセル処理料ともに料金は発生しないでしょうか。承認のみ というのは、オーソリのみという事でしょうか。それであれば、カード与信枠の確認のみとなりますので、売上請求はしておりませんので、発生いたしません。r-card plus(カード自動決済機能)利用料https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=navi/contract/09_008.html&s=&param2=0データ処理料15円/1件 ※カードの売上請求処理をした際に課金されます。