質問: 郵便物を取り戻す? 某簡易郵便局で、定形外普通郵便をさしだしました。 出した後、数分で、入れ忘れたカードを思い出し 窓口で領収書を見せて、カードを入れて出したい旨を話しました。 手紙は時間的に早かったのもあって、箱の上のほうに見えて いたので、あ、その封筒ですとお願いしたのですが いったん差し出したものは、ポストに入れたものと 同じ扱いになって、身分証明などが要りますとかの 話になりました。 ああ、ありますと、言ったら、封筒部分は返せない つまり切手代はお返しできないので 中身だけになりますので、あらためて別で差し出されたほうが お得ですと言われました。 差し出した郵便物を取り戻すことはそんなに 難しいことなんでしょうか? それと、どうして切手は消印もされていなくて 領収書があっても、使えないのでしょうか? 教えてください。お願いします
回答: #3です。 >「取り戻し請求」には書類を書くだけでよかったのでしょうか 基本的に書類は指定様式のものをお渡しして記入していただくのではなく、郵便物の特徴や差出人・受取人の住所氏名などを窓口でお話いただければ郵便局で作成します。 郵便法や郵便規則では、消印を押した状態・置いていない状態でのそれぞれの取り扱いの区別は出ていません。 では、どこに記されているかと申しますと、内規の部分で「取扱手続」というのがあるのですが、そこで明確になっています。現在では郵政の職を離れており、調べることはできませんが、#2の方は調べることができるでしょう。 この取扱手続も「無集配郵便局」「集配郵便局」で別のものですが、集配郵便局のほうが様々な処理が多いことから条項も多くなっていますが、基本的な部分では同じです。 この取扱手続も「かなり分厚い」もので、本職でも知らない部分と言うのがあります。知らないことに出くわした場合には「取扱手続を見る」ということが郵便局ではある意味鉄則なのですが、民間に業務を委託した簡易郵便局では行き届いていなかったのでしょう。 また、簡易郵便局は、郵政事業庁直轄の郵便局とは異なり、郵便物の引受数にかかわらず郵便料金収入(切手やはがきなどの売上)によって郵政事業庁から受託手数料が支払われる事になっており、切手の売上=即収入なのです。 今後も同じようなことがあった場合には、「取扱手続を見てください!」と言ってみましょう。 また、それでもダメなら各簡易郵便局には「監督局」がありますので、そちらにクレームを入れるのもアリです。監督局は概ねエリアの「集配郵便局」であることが多いです。