質問: クーポンの売り上げについて 今回のスーパーセール初日に18時から2時間だけの半額クーポンを発行しました。132万売れたのですが58万クーポンを発行しました。実質の売り上げは74万円なのです。今回rmsに問い合わせて初めて気が付いたのですが、楽天の売り上げデーターは132万のままです。この場合rms使用料と称して引かれる3%~4%の手数料は、132万のまま計算されるのでしょうか?余談:半額クーポンの発行は失敗でした。思惑では20時以降ランキングに上がって20時以降にもっと売れるのではないかと思い実行してみましたが、甘かったです。
回答: ecマスターズの橋本です。>この場合rms使用料と称して引かれる3%~4%の手数料は、132万のまま計算されるのでしょうか?以下のガイドラインでいけば、値引き後の注文金額が課金の対象となります。【5】 システム利用料等についてhttps://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=law/guide/rakupon_gudeline.html&s=&param2=0クーポンが利用された注文のシステム利用料(従量課金)について1.ショップクーポンが利用された注文:ショップクーポンが利用された注文は、サービスクーポンまたはメーカークーポンの併用の有無にかかわらず、ショップクーポンによる値引き後の注文金額が課金対象となります。>余談:半額クーポンの発行は失敗でした。思惑では20時以降ランキングに上がって20時以降にもっと売れるのではないかと思い実行してみましたが、甘かったです。どういう目的を持ってスーパーsaleで半額クーポンを設置したのかにもよると思いますが、このようなイベント時に事実上の半額で販売するには通常は以下の目的をもとに展開します。■レビューを増やす事を目的にする半額にした事によって通常よりも多くの購入につながるのではないか↓レビューが増える↓レビューが増えれば通常時の検索順位も上がり第3者評価も増えるので転換率が上がるかも↓レビューを貯める為の施策を同時に仕掛け、商品と一緒にレビューを書いてもらう為の施策を行おう■ランキング実績を作る事を目的にする半額にした事によって通常よりも多くの購入につながるのではないか↓各種ランキングに掲載される可能性がある(リアルタイム/デイリー/週間/月間)↓リアルタイムランキング(15分刻み)に掲載されれば、1位になったら画面キャプチャーを取ろう↓商品ページにランキング画像をガイドラインに注意しながら実績を掲載しよう楽天ランキングへのランクイン実績等の表示に関するガイドラインhttps://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=law/guide/ranking.html&s=&param2=0↓ランキング実績をページに掲載すれば、通常時にもお客さんが安心して購入してくれるかもこのような施策が目的であれば、それに対する結果が売上数として伴っていれば、通常時にも結果的に優位になる可能性もありますので、成功とも言えますが、成功か失敗かは目的をどこに設定するかによって変わってきますよね。この考え方は、広告を利用する際も同様の考え方です。広告は広く告げるだけの手段にすぎませんので、どういう目的を設定するかによって、結果が変わってきますので、広告がダメだったとも言い切れない事が多数です。クーポンで割引によって得られた結果が売上が伸びたのであれば、フォローメールなどでレビューを書いてもらうなど、中長期に向けた施策が大切です。