質問: windows xp 起動時にトラブル toshiba dynabook satellite a80 seriesを使用してます。 osはwindows xp home editionです。 10分ほど目を離した隙にいつのまにかシャットダウンしていて (おそらく自動アップデート等だと思います)、 起動してみたところ問題発生のようで青画面・白文字でとまります。 ***stop: 0x000000ed(0x81a66790, 0xc000009c, 0x00000000, 0x00000000)。と、一番下に記載されています。 対処方法を検索して、セーフモード等を試みましたがダメでした。 同じ画面にいき停止してしまいます。 さらに調べたところ回復コンソールなるものがあるらしいのですが、 インストールしてありません。 この状況を何とかする手立てはないでしょうか? パソコンのハードについては素人でお手上げ状態です。
回答: データをバックアップすることです。 2つの方法があります。 1)ディスクを交換し、ディスクはあとで外付けするか他のパソコンへ接続してデータを参照 → ただし、自分で交換してしまうとメーカ製パソコンの場合メーカサポートは受けられなくなります。 2)acronis true imageパッケージ版を買ってきてcdからブートして外付けhddへバックアップを取ります。 http://www.runexy.co.jp/products/acronis-trueimage-11/index.html http://www.runexy.co.jp/products/acronis-trueimage-10/index.html パソコンは、マニュアルに従って再セットアップして下さい。 再セットアップしても症状が出る場合は首里です。