質問: au 白ロム毎月割の継続について ご質問させていただきます。 現在auのmotorola photon isw11mを使用しています。 2年契約、分割で毎月割と端末代が相殺し合って、実質0円で購入した物です。 この度、テザリングやメール、データ通信を多くとり、防水のスマートフォンに憧れて 白ロムのdigno isw11kを購入しようと考えています。 毎月割は持続するというインターネットの情報を元に、考えたのですが photonの方はicカード simカードがありません。 isw11kのdignoはあるので、そこが気になって、157に電話した所、丁寧に対応してくれたのですが・・・ 「photonはicがないので、発行し、ロッククリアをしますと、どうしても毎月割がお客様の明細から消えてしまいます。」と言われました。 本当なのか。と疑問に思い、近くのauショップで訪ねた所、 「そんな事はないです、毎月割は持続するはずです。isフラットに加入している限り、白ロムだろうと、機種を戻そうが、契約上その機種の毎月割が残るはずです。」 との説明を受けました。 上記のサポートセンター157と、ショップの専門の人が言う事どちらが正しいのでしょうか。 経験した方や、毎月割持続しているぞ!という方でもいいので、どなたでも回答お待ちしております。
回答: 両方に再度、同じ質問をしてみましょう。 そして、お互いに、このような回答があったけど、どうなの?って質問をするのがよいでしょう そうすれば、正しい回答が得られる可能性があります まず、ショップの専門と言われていますが、ショップに専門の人なんていません。 そもそも、auショップの人は、kddiとは関係ありません。単なる代理店の人間。関係あるとすれば、あなたと同じ一利用者の一人ってぐらいでしょう。下手すればそれすら関係ない場合もあります ショップの人は、間違った案内をすることもあります そもそも、「はず」と言っているから、断言をしておりません。よって違う場合もあるってことですよ。 サポセンは、kddiの看板をかかげていますから、kddiと思ってもよいでしょう サポセンも間違ったり嘘を案内することもあります ただ、料金関係の部門もありますから、そちらの方が、ショップの人よりも詳しい場合があります