質問: ウィルスが駆除できません souce nextのウィルスセキュリティを使用しています。 パソコンはxpを使用しています。 ウィルス検索をしたところ、ウィルスの感染がありました。 『駆除できませんでした』と出ます。 内容はnot-a-virus:adware.win32.trafficsol.oに感染していると出ます。項目はc:\windows\system32spads.dllとありますが、そのファイルが見つかりません。 また、ウィルスセキュリティで削除・駆除しようとしても、 『ファイルを削除(駆除)できません。権限を持つアカウントかどうかを確認してください。』と何もできません。 どうしたらいいのでしょうか?
回答: 他のセキュリティソフトではシステムの復元をいったん無効にしてセーフモードで再起動してから スキャン・駆除を行う場合が多いです。 同じ手法でうまくいかないでしょうか。