質問: えきねっとについて(新幹線) 日頃利用してまして、過去何十回も事前予約で問題ありませんでした。 ただ、先日久しぶりに(2021/07以来)、いつものようにWeb(PC)から予約しようとしたら、下記のように、予約が全く受け付けて頂けない状況です。 『申込内容の確認』画面 クレジットカード情報、セキュリティコード入力し、申し込みをクリックしたら。。。 『ご確認ください』画面 一定のお時間サービスのご利用が確認できませんでしたので、セキュリティを確保するため、一度ログイン状態を解除させていただきました。 ご利用を続ける場合はお手数ですが、再度ログインしてご利用ください。 サポータセンターに問い合わせをしましたが、 PCの再起動、ログアウト/ログインの切り替え、10分以内の操作をして下さい等々 指示頂きましたが、全く状況変わらずで、困ってます。 どなたか、詳しい方いらっしゃいましたら、ご教示頂ければ幸いです。
回答: 今年6月下旬に「えきねっと」システムのリニューアルがありました その影響があるかも知れません 別のWebシステムでも同様にリニューアルが行われた為に 今まで使えていた部分が使えないという事象があり その時にやったことは ブラウザを変更(Edge → FireFox)でうまくいきました