質問: 事故後の対応について(長文です。) 11月18日におかまをほる初めての事故をおこしました。それから、翌日にまずは電話にて、相手方の様態を伺おうと思っていたのですが、自分が至らぬばかりに、職場へ携帯電話を持っていくのを忘れてしまいました。(相手方電話番号を登録してある。) その日自宅に着いたのが、22時すぎで、電話をしたかったのですが、結局は事故から二日後の朝に連絡をいれるということになってしまいました:・・・。 そうして、二日後の朝に連絡をとれ、まっさきに事故後の様態。事故後の連絡の遅れの理由と謝罪。事故を起こしたことの謝罪をしましたが、相手方は事故後の翌日に連絡をなかったことへの不満があったもようで、そのことに対して、対応が悪いといわれました。 その後、保険から、あいて方に連絡が入り、そのやり取りのことについて、自分に連絡が入ったのです。 保険屋さんからは、相手が今回の対応が悪いことに関して、不快感を示している。 人身だと被疑者に対して、かわいそうだから物損として届けようと思っていたが、今回の対応を見て、人身に切り替えるとの通告をされたとのことでした。 自分の中では、物損でも人身でもどちらでも、自分のしたことを理解をしていたので、人身に切り替わると知っても、納得していました。 その後、同日中に、自分の不甲斐なさからもう一度相手方に連絡を取り、心から謝罪をしました。お伺いの旨を伝えたのですが、相手は店を営んでいる関係上、来ないでくれとのことでしたので、無理やりいくのもどうかと思い、お伺いするのは、避けました。 その後、警察署にて聴取を終え、事故としては一番軽いものというので終わりました。警察官いわく、怪我の程度が一番軽微のものだったからとのことでした。 その後、事故後から十日後の今日連絡をいれました。 保険屋さんから事前に聞いていたとはいえ、やはり面会を拒絶されました。そして、自分が二日後に電話をしてきたときに、涙ながらに謝罪したときの電話について、 「あんな猿芝居で誠意が伝わるか!商売してるから、芝居かどうかわかるんだぞ」といわれ・・。 また、普通は事故後、どういった流れで進んでいくのか、病院への事故等の連絡?相手方の通院費などの連絡は保険屋じゃなく先にお前からしてくるのが筋だろうといわれました。 そういった流れなどの説明は、自分がするものなのでしょうか・・ そして最後に、「それ相応のことしてもらうからな!」といわれ、電話が終わり、今不安でいっぱいです・・・
回答: 私は数年前に、居眠り運転で追突事故をおこし、玉突き事故の原因を作ってしまいました。 私の場合、被害者への電話は2、3度でやめました。何度電話をしていても一方通行で、罵倒を浴びせられました(当たり前ですが...)。2番目、3番目に追突した方は軽度のケガで済みましたが、1台目の方が整形手術を受ける程の大怪我でした。それもあっての事でした。 私が入っていた保険会社では、もう連絡は取らないでくれとの指示でしたので、私は2,3度だけで連絡は一切しておりません。もちろん会ってもいません。 なんでも、謝りに会いに行ったり、電話をかけたりするのは、危険で第二の事件などを起こしやすいらしいからです。悪い事をしたら謝罪したり、被害者対して、何かするのは常識上当たり前の事です。しかし、あえてそこは保険屋さんにお任せをした方が宜しいかと思われます。 綺麗ごとですが、私は今でも後悔と申し訳なさでいっぱいです。しかし、車での事故は運転者が人間である以上、仕方の無い事です。また、仕方の無い事では済まないというのも理解しています。しかし、その為に保険会社があります。経験から言わせてもらいますが、保険屋にあとは任せるのが得策だと思います。相手はプロですので少しは安心感を持たれた方があなたの人生の為だと思います。