質問: 印刷が遅くて困っています。 【印刷が遅くて困っています。】 会社で各パソコンからプリンターへとスイッチングハブを介して印刷をしているのですが、 今までは何の問題もなく印刷できたのにある日突然印刷を開始するのが遅くなってしまいました。 【環境】 現在の環境は下記のような状況です。 《プリンタ》 canon : ir c5870n 《社内pcのos》 windows xp 《ハブの経路》 プリンタ - ■大ハブ ―■■■小ハブ3台―各パソコン約3~4台 《ハブの型式》 大ハブ:etx-esh16nbk(i・o data製) 小ハブ:lan-sw08/p(logitec製) 【今までやってみた事】 ・ハブやプリンタの電源on/offはやってみました。 ・ハブのポートの差し替えも行ってみました。 ・プリンタの最新ドライバもインストールしてみました。 ・プリンタのスプール方法も変更してみました。 ・一部パソコンで同じポートを複数のプリンタ(インクジェットプリンタ)で取り合っていたので、別ポートに設定しました。 ・各小ハブからプリンタへの直結、パソコンからプリンタへの直結では問題なく印刷可能です。 【補足事項】 ・遅い人はプリンタが印刷を始めるまでに5分。 この際、「このドキュメントの印刷に失敗しました」とエラーが出てから印刷を始めます。 ・3ヶ月前に同じ現象があった為、古い大ハブを変えた所現象は治まりました。 しかし、現在その変えた新品の大ハブ下でも同じ状況が発生しています。 ・保守業者を呼んでプリンター自体の故障の有無を調べて貰いましたが、プリンター自体には異常は認められませんでした。 ・日によって急に現象が治まったりします。 また、小ハブグループ内の中でも早く印刷が出来る傾向の人と遅くしか印刷できない人で差がある様です。 ・プリンタ側からの送信信号(読み取りデータをpdfファイル化してパソコンに送信)は問題なく送信できています。 また、インターネットも問題なく行う事が可能です。 ・プリンターサーバの様な物は存在しませんでした。 ・現象の起こった同環境でしたが、10/29及び30の業務は何の支障もなく遂行する事が出来ました。 しかし、再発する可能性が高いと思われるので、原因を推定したい所です。。。 ほぼずっと同じ環境下にも関わらず、急にこの様な現象が出て弱っております。 また、ネット環境を構築した者が居なくなってしまった為、確認もなかなか出来ない状況です。 どのような原因が考えられるか、ご教授を御願い申し上げます。
回答: ネットワーク全体の混雑なのか、プリンターなのか、まずこれの切り分けでしょうね。 pdfファイル移動やインターネットに問題が無いとすれば、プリンターかもしくは接続されているhubの可能性が高いかと思いますが。 トラフィックモニターとか無理そうなんで、出来るだけシンプルな構成にして再現したほうがいいでしょう。 せめて小hubを経由せず、大hubのみの構成でもなるのかならないのか。 極論言えば、遅いpcとプリンターを長いlanケーブルで直結してもなるのならば、hubやネットワークは除外できます。 事象が発生した時、pcのコマンドプロンプトからpingを打ってみれば、切り分けできるかもしれません。 pc、アクセサリ・コマンドプロンプト c:\>ping google.com c:\>ping 192.168.1.100(プリンターのアドレス) 応答速度に極端な違いがあれば、プリンター側の問題です。 もしくはプリンターが繋がっているhub。 個々のpcではなく、全体的に発生しているならば、なんとなくプリンターのlanポートが怪しいような気もしますが。 ネットワーク管理者不在ということですけど、どこかできちんと設計見直したほうがいいですよ。 セキュリティとか大丈夫ですか? 会社のネットまるごと踏み台になっていて、トラフィックが逼迫しているなんて最悪の原因もありえますよ。