質問: 覆面モニターの事例を知りたい。
回答: 覆面調査とは、弊社モニターが調査員としてお客様に扮して対象となる店舗を訪問する調査です。ミステリーショッパーとも呼ばれます。競合他社への調査も同時に行うことができます。「覆面モニター」は「覆面調査モニター」と同義です。弊社でご依頼を受けた覆面モニターの事例は以下のようなものがあります。デパートの化粧品売場でビューティーアドバイザーの説明を受ける,金融機関窓口で金融商品(投信や株式など)の説明を受ける,保険会社の申し込み窓口で説明を受ける,飲食店に来店し、店員の接客態度や料理の出てくるタイミングをチェックする,自動車販売ディーラーに行き、新車購入のための説明を受け、試乗する,その他