質問: osに入るとキーボードが反応しない 【質問内容】 bios内ではキーボード操作が可能ですが、「lenovo」のロゴ画面からwindows「ようこそ」の画面に切り替わる時に、点灯していたnumlockキーのライトが消え、キーボード操作及びタッチパッドの操作が行えなくなります。 (usbの外付けキーボード、マウスでは操作可能です) 同じような症状をネットで調べ、下記の対処法を実践しましたが、改善されない状況です。 ・セーフモードでの起動 ・ドライバーの削除・更新 ・スタートアップ修復 ・トラブルシューティング ・bios初期化 ・windowsの再インストール 製品情報:lenovo 310-15iap laptop(ideapad) type80tt os:windows10 cpu:celeron n3350 ※okwaveより補足:「lenovo:ノートブック (ideapad・lenovo等)」についての質問です。
回答: 「windowsの再インストール」とありますが、インストール中に入力を求められると思います。 その時は入力出来ているのですか? それとも、リカバリーディスクを使用していますか? windows起動後デバイスマネージャーを起動させた時、「キーボード」の項目はありますか? また、biosのアップデートは行っていますか? https://pcsupport.lenovo.com/us/ja/products/laptops-and-netbooks/300-series/310-15iap/downloads/driver-list/component?name=bios%2fuefi