質問: 代替品の評価のプロセスとは?
回答: 代替品の評価のプロセスは、 * **消費者が複数の選択肢から比較と評価を行う** ことです。 消費者は商品やサービスを選ぶために、 * **基本ウォンツ**:具体的な解決の方向性に対する欲求 * **条件ウォンツ**:解決の方向性を選別するための条件 * **期待ウォンツ**:当然満たされるべきと思っている暗黙の事柄 という**ウォンツの3つの視点**から評価をすると言われています。 【参考記事】ウォンツとは?基本・条件・期待ウォンツのマーケティング