質問: カートボックスの獲得条件について お世話になっております。過去の質問を調べてみましたら同様の質問を多数見つけましたが、明確な解決策が見つからなかったため、再度ご質問させていただきます。現在、在庫のあるsku約200アイテムの内、カートを獲得できていないアイテムが144アイテムもある状況です。もう少し詳しくご説明しますと、過去1ヶ月のうちでカートの獲得率の内訳は、100%=19アイテム7%〜75%=36アイテム0%=144アイテムといった有様です。すべてのアイテムがレディースファッション商材で、商品コードなしの資格を有し、ブブランド出品をしていますので、すべてのアイテムについて競合出品はございません。amazonヘルプ「カート獲得資格」「カート獲得条件」の項目を見ると、商品の売り上げ自体は大変少ないものの、パフォーマンスは、注文不良率、キャンセル率、遅延率、回答時間などを含めすべての項目で0%を維持、また追跡可能率は100%を維持しています。fbaはやっておりませんが、すべての商品でマケプレお急ぎ便は設定しています。(※マケプレプライムも設定可能な状態ですが、今は全商品で設定していません。)テクニカルサポートに問い合わせをしましたところ、その他のカートの獲得条件はシステムが判断するので、そのロジックは公開されていないため不明、との回答がありラチがあきません。そこで質問ですが、この状況を打開する方法はございませんでしょうか。また、解決方法を見つけるための問題の切り分け方法はございますか。そして、そもそも競合もなく、パフォーマンスが条件を満たしているのでしたら、当方の出品全体で判定されるはずなのに、なぜアイテムによって獲得できたりできなかったりとバラバラに、そして、獲得率が99%〜1%と半端な数字になったりするのでしょうか。今のところ他のモールでの販売が堅調で、amazonを放置した状態が1年ほど続き、気づいたら以上のようなことでジリ貧になってしまいました。ぜひアドバイスをよろしくお願いいたします。
回答: ecマスターズの村井です。詳しくお調べして回答させていただきますので、今しばらくお待ちいただければと思います。