質問: 楽天分析ツールの使い方 楽天の運営に慣れた方が当社のrmsを見て、昨日入った注文の客がスマホで入ってきている、一旦離脱した後当店の屋号を検索して再度入って注文を入れている、など顧客の動きが見えるかのように言っていました。 小生楽天の分析ツールを見ても、そこまでは客の動きが読めないのですが、どのような見方・使い方をすることによって、そこまで分かるのですか?
回答: ecマスターズの中野です。> どのような見方・使い方をすることによって、そこまで分かるのですか? おそらくご担当者は、 rmsトップ > 3-3. アクセス分析 > トラッキングをご確認されているのかと思います。上記までお進みいただき、「対象の動作」:決済 →「データ表示」をクリックいただくと、https://ec-masters.gyazo.com/94611188c0fb3a5cd218b77a52635c23お客様がterryさんのページに訪れて購入までに至るまでの時間、閲覧ページ、サーチ経由などをご確認いただけます。他には、「対象の動作」にて、「かご」を選択すると、買い物かごに入れた状態でページを離脱されたお客様の動向をご確認いただけます。こちらに表示されたデータがどのお客様なのかの特定はできかねますが注文件数が少ない場合は、こちらに表示される件数が少なくなりますので、特定はしやすくなるかと思います。詳細は以下urlにございますので、ご確認くださいませ。[r-datatoolアクセス分析] トラッキングhttps://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=navi/promotion/07_034.html&s=&param2=0