質問: いつもお世話にお世話になっております。 以下のとうり何点か質問致します。 御回答宜しくお願い致します。 1、先日、とあるスーパーにて買い物に行き、スーパー内の トイレを使用していると、隣の個室のトイレにて『カチッ、カチッ』 とライターにて火をつける音が聞こえ、当然ですが、煙も上がっていました。 そして、その個室のトイレからで出来た人はそのスーパーの従業員 (カートを運ぶ男の人)でした。 2、私と致しましては、この件に関してかなり常習性が高いと思いますので、何らかの然るべき対策を取りたいと考えておりますが、 皆様方の賜りたいと思い質問致しました。 3、ちなみにこの、商業施設内のトイレにて喫煙をする行為について 消防法に抵触するのでしょうか??? 4、また、過去に、利用した店舗(飲食店、スーパー以外ででも 構いません。)にて失礼な態度、対応に対してどのように、対応されたのか宜しければ、経験者の方、宜しくお願い致します。 私は何度も特定のスーパーにその旨、善処すべき点はすべきではないか と書面、にて申し上げているにも関わらず、状況が改善致しません でした。 従いまして、今後当方と致しましては、どのようなな対応をとって行けばいいでしょか???? アドバイス、御回答宜しくお願い申しあげます。
回答: >あなたはクレーマーとしてブラックリストに載っていますよ 上記の発言は少々過激だと感じます。 本来クレーマーとは 被害があったかのように過度の言いがかりをつけて 金品等を含む自己の不当な利益にしようと要求する、 大げさに言えば反社会勢力の中の一部の人間 と企業では認識していますので 少々、言いすぎな感がします。 ただ、確かに、質問の内容は法律上は問題ないと思います。 質問者さんも 確かに従業員の態度の悪さに加えて トイレでの喫煙を目撃したら不愉快極まりないと思いますが スーパーは基本的には商品を売るのが第一で サービスを売るのが第一ではないので過剰に反応しても損ですよ。 書面ではなく、 口頭で「態度が悪い」と言った方が効き目はあると思います。 また、そのスーパーの本社を調べて お客様窓口等の担当に現場の様子を話たらいかがでしょうか?