質問: npsって本当に効果はあるの?
回答: npsは単純にお客様の満足度(推奨度)を測るためだけの情報ではありません。取得したデータから、事業改善やスタッフさんの意識改革、またはコンテンツ制作など、さまざまな活用ができることで、さらに売上や利益を伸ばすこともできる。事業の好転のキッカケを作り出してくれるため、npsの導入がオススメです。