質問: nec pc ソフト&サポートナビゲーターの復活 nec pc ウインドウズ7を2か月前にウインドウズ10にアップグレードしましたが。ある不調のため初期状態にしたところウインドウズ7に装備のソフト&サポートナビゲーター・バッテリ・リフレッシュ&診断ツール・ワンタッチスタートボタンの設定・筆ぐるめ ver.17等が消えていました(削除?)されてしまいました。中でもソフト&サポートナビゲーターをインストール復活するにはどうすればいいのか? よろしくお願いします。(再セットアップ以外で) 11/3 am11;25
回答: >nec pc ウインドウズ7 詳細な型番が不明なので何とも言えませんが http://121ware.com/psp/pa121/necs_support_site/entp/s/weblib_necs_sp.necs_sp_tab.fieldformula.iscript_display_tab に「windows 10へのアップグレードをご検討のお客様へ」とあり「お客様がご利用のパソコンが対象製品一覧にない場合は、アップグレードにより不具合が発生する可能性がありますので、windows 10へのアップグレードを行わずにそのままご利用いただくことを強くおすすめします。」とも記載があります。元々win7がプリインストールされたpcであればnecとしてはwin10へのアップグレード対象機種としていませんので再セットアップ以外での言われているソフトウェアの復帰は難しいと思われます。 c:\apsetupに一応プリインストールアプリがまとめて収録されているのでその中に言われている「ソフト&サポートナビゲーター・バッテリ・リフレッシュ&診断ツール・ワンタッチスタートボタンの設定・筆ぐるめ ver.17等」のセットアップファイルがあればそれを実行することで復活する可能性はありますが全部がそこに収録されてない事もあるのでその場合は再セットアップしかないと思います。 可能性としてはwin10アップグレード時に互換性の無いアプリケーションが削除される際に一緒に削除されてしまったのかも知れません。