質問: Q:SUN給プランに加入しているのですが、「おおいたのでんき」や「うちのでんき」で使用電力量が確認できません。
回答: 「おおいたのでんき」「うちのでんき(モバイルサービス)」で使用電力量が確認できない理由は2つ考えられます。 ##### 1【新電力おおいた】の電力供給日までに「スマートメーター」の設置が間に合わなかった スマートメーターは通信機能を備えた新しい電力量計で、30分ごとに「使用電力量データ」を地域指定の電力会社(大分の場合九州電力様)に無線で飛ばしています。 【新電力おおいた】は九州電力様経由でそのデータを受け取って、使用電力量が確認できるサービス「おおいたのでんき」「うちのでんき」に反映しています。 当然、スマートメーターがないと使用電力量は分かりません。 まだ古いタイプの電力量計をお使いの場合、電力会社乗り換えのお申し込みをしてから2週間ほどで地域指定の電力会社が“無料”で交換に訪れますが、稀に、電力会社の切替え日に間に合わないことがあります。 ###### <解決策> 【新電力おおいた】とご契約後、2週間以上たっても電力量計がスマートメーター切り替わらない場合はご連絡ください。当社から九州電力様に確認いたします。 ##### 2システムの不具合 稀に、システムの不具合で、九州電力様から毎日届く「使用電力量データ」が途切れることがあります。その場合、該当する日(もしくは特定の時間帯)は使用電力量を確認することができません。 ただし、遅れてもデータはきちんと届きますので、月末の締め日には一ヶ月分【全日】の詳細な使用電力量を確認することができます。 ###### <解決策> 復旧するまでお待ちください。ほとんどの場合、1日で復旧します。1日以上確認できない場合は、お手数をおかけいたしますが、ご連絡ください。