質問: 三井住友銀行のSMBCのサイトやアプリにログインできなくなりました。 ペイジーでネット振込をしようとしたのですが、いつもはできるのにワンタイムパスワードが何度やっても承認されず、ロックされた形になります。 調べても詳しい案内が出てこず、ログインしようとすると『エラーコード ロックしたため、サービスのご利用を停止させていただいております。窓口でのお手続きが必要です。』と出てくるだけです。 銀行で直接手続きしろということだと思いますが、口座を作ったところ以外の支店でもいいのでしょうか? 不便なので急いでロック解除しに行きたいのですが、口座を作った支店は少し遠いのです。 宜しくお願いします。
回答: 三井住友銀行のどこの支店でも対応して貰えます。 顔写真付き本人確認(免許証・パスポート・マイナンバーカードのいずれか一点)と通帳かキャッシュカード・お届け印を持参して下さい。