質問: 無知なもので誰かご教示下さい。電話のマナーについての質問です。自分から相手に電話をかけたとき、まず自分から先に名乗るべきなのでしょうか?それとも相手が名乗ってから、受け答えするべきなのでしょうか。
回答: 自ら名乗るのは、時代劇でも良く出るシーンです。 私は自ら名乗って、用件を切り出します。 接遇研修では、自ら名乗るのが原則と習いました。 相手が名乗ってから、と言う経験は私にはありません。 明確なルールと言われると?になりますが、 経験則では、私の中では、100%自ら名乗る、です。