質問: 目標に使われる指標にはどんな種類がありますか?
回答: ビジネスで目標設定する際には「kgi」「kpi」「csf」などの指標が用いられます。 経営目標における最終目標の数値を「kgi」に置きます。「kpi」は、kgiの達成に向けたプロセスにおける目標数値です。 また、主要成功要因の「csf」は、目標達成に向けて行うべきアクションを管理します。