質問: 現在東京海上に車の任意保険を頼んでいます。 ただ、この前、車をぶつけられた時の対応が悪く 具体的には、全然連絡がこない。 うそ、ごまかし、話がつながらないあやふやなことが多い。 業界No.1の損保会社と信用していたのに、なぜ被害者なのに、こんな目にあわなければいけないのでしょうか。 どこかいい損保を紹介してください。 お願いします。
回答: 私は自動車保険の上級資格者です。そこで損害保険会社の実情をお話します。東京海上保険はいわゆる会社としての実績からすれば確かに優良実績会社で日本でNo.1なのは確かです。しかし裏があるのです。まず東京海上保険を支えているのが三菱グループだという事、三菱グループの人間は強制的に入らなければいけない事、また教職員など公務員関係にも深くかかわってお客を集めている事です。またその経営が利益優先であるという事です。どこの保険会社でも年間支払い額は決まっています。しかし特に東京海上は支払いにうるさいという事です。(どこの会社でも決済時期が迫ると渋ります)ある意味業界トップの為親方日の丸の体質があるのです。さてそれではどこがいいかと言いますとNo.2、No.3の会社です。お薦めはずばり安田火災です。ここは日本で東京海上とともに唯一、人身傷害について過失にかかわりなく支払いをしてくれるサービスを実施している(事故でもめるのは決まってこの過失問題です。相手が一方的にぶつかってきてもあなたの車が停止していたことを証明できなければ、理不尽なようですがあなたにも必ず過失が生じてしまうのです)と共に日本で唯一細かい分類で料金もいろいろ設定できるのです。あと気をつけることは代理店の問題です。 代理店に関しては従業員が複数いるところはいけません。 個人で一人でやっているところのほうが一生懸命面倒を見てくれます。代理店を探す時には直接最寄りの安田火災にTELしてお聞きした方がよいでしょう。