質問: わたしは接客業をしているのですが昨日、若い男性のお客さんが箱で30個入りの商品を買っていきました。 そのあとすぐにもどってきてわたしのレジにきて箱開けちゃったんですけど返品できますか?と聞かれました。 店長が近くにいたので確認すると店長がお客さんに箱だけあけました?中身は減ってないですか?と聞くとお客さんは、中身は一個だけ使ってしまいました。と。 それは結局返品できなくて終わりました。が30個入ってる商品の1個使ってるのに返品を聞いてこられたことにびっくりしてしまって、そのお客さんの対応を終わってから5分程たった頃に隣のレジにいたパートさんに↑こういうことあってびっくりしたんですよねって話しをしました。 チラッとお店の入り口をみるとそのお客さんがまだ入り口に立ってなにか鞄をゴソゴソして帰る支度をしてるとこでした。。。 話してた内容がお客さんに聞こえてたらほんとに申し訳ないことしてしまったとすごく反省しています。 クレームがきてもしょうがないことなのでほんとにすみませんという気持ちでいっぱいです。。。 悪口を言おうとして伝えたわけではなくほんとにびっくりしてしまい言ってしまいました、、 申し訳ないです。。。。。 もしそのお客さんがまた来店してきて悪口言ったなとかで刺されたりしたらどうしようと心配で明日から仕事に行くのが怖いです。。。 不安でいっぱいなので批判等はやめてください。。。 なにか前向きになれるアドバイスをくださいすみません、、💦
回答: 聞こえてたかもと思うと焦りますよね💦 ただ、読んだだけですが私的には1個使ったくせに返品しようなんてよく思うな...と思ったので😂 まあ、曲がりなりにもお客さんではあるので笑、これからは気をつけるようにすればいいかと😉 でもくまさんが驚くのは無理ないかなぁと🙄