質問: 2005が最新版にアップデートできない。 windowsxp(service pack2)を使用しています。ウィルスバスター2004から無料更新で2005にしました。その後アップデートしようとしても「インターネット接続時にエラーが発生しました。インターネット接続状況を確認して、再度実行してください。」というメッセージが表示されます。adslで回線は今までと同じものを使っています。2004では特に問題はありませんでした。何度2005を再インストールしても解決されません。インターネットもメールも表示、送受信は問題ありません。どうしたら良いのでしょうか?
回答: (1)インターネットエクスプローラのキャッシュ削除(ツール、インターネットオプションの全般で、一時ファイルの削除(オフラインコンテンツも削除))これでアップデートを試す。だめならば、 (2)同じく、インターネットオプションの接続タブで、lanの設定をクリック。プロキシサーバーのところにほんとに設定がないかを確認。設定があれば、ipアドレスとポートを控えて、同じものをウイルスバスターでも設定。これでアップデートを試す。だめなら、 (3)一度、pcをシャットダウンして、モデムの電源をオフにし、再度オンにして、それからpcの電源を入れる。これでアップデートできるかどうか、試す。だめなら、 (4)パーソナルファイヤウォールで遮断されている可能性があるので、オフにしてみる。それでアップデートを試す。これでできるなら、再度オンにしてどうかを試す。 とりあえず、サポートに電話がかからないのであれば、これらをお試しいただけますか?