質問: ワイヤレスチャージングヘッドが充電できない
回答: 1. まずは裏面のボタンを押し、電源がonになっているかどうかをご確認下さい。ほぼ全てのワイヤレスチャージングヘッドが、納品時には電源がon(ケーブルをつなぐとすぐに充電可能となる)ように設定されておりますが、稀にoffの状態でお届けしてしまう事が報告されております。ご不便をおかけして申し訳ございませんが、電源がoffになっている場合(充電できない場合)の特徴は、ケーブルをつないだあと、ledがシアンに複数回点滅(1)し、その後ブルーに点灯(2)、数秒後に消灯(3)してしまいます。この場合、裏面にある電源ボタンを押すことで正しくonになり、(2)の状態のままブルーの点灯が維持され、(3)の症状が現れなくなります。2. 万が一それでも(3)の症状が発生する場合は、お買い上げ頂いた時の明細(レシート、購入画面のスクリーンショットなど)をご用意いただき、カスタマーサポートまでお問い合わせください。3. 例外として、(2)の状態が維持されているにもかかわらず、デバイスが充電できない場合があります。この場合、以下に該当しないか、ご確認下さい。バッテリーが弱っている等の理由で、十分な電力が供給されていない。このケースでは、一度家庭用コンセントでお試しください。その際、必ずアダプターは5v-2a以上のアウトプットがあるものをご使用ください。一般のアダプターは5v-1a程度であることが多いので、急速充電対応のアダプターなどを用いることをお勧めします。そこで無事、充電できた場合は、バッテリー側に問題がある可能性があります。ユニバーサルアダプターを使用している。このケースでは、本製品ページ、および製品パッケージに日本語で注意書き(国内正規販売品に限る)にございます通り、ユニバーサルアダプターとワイヤレスチャージングヘッドは併用できません。専用ケースをご利用いただくか、専用ケースが無い場合は、usbチャージャーをお買い求めください。いずれにも該当しない場合は、お買い上げ頂いた時の明細(レシート、購入画面のスクリーンショットなど)をご用意いただき、カスタマーサポートまでお問い合わせください。カスタマーサポートへは 問い合わせフォーム または 電話(03-3527-3686 平日10-17時) で承ります。