質問: rタスク 商品一覧ダウンロード エラー について お世話になります。先日からrタスクiiの商品一覧ダウンロードがエラー続きで困っております。提供先へも何度か問い合わせしてみましたが別のpcで試してみること以外は全て行ってみました。エラー462についてieのリセット×2回の指示その他回線速度が不安定であるかもということであったので調べてみると極端に遅い環境であったので50mから600mまで改善させました。アクセス、rタスク再インストールもしました。有線、600mの回線速度でクロ―ムでrmsに別でログインせずその他も稼働させないで1台のpcでダウンロードのみやってみましたが462のエラーが頻発します。気になる点はほぼ同じ商品で停止すること選択項目の画面の編集画面が開き同時に次のページの編集画面がieで開いてフリーズします。エラー表示を消すと同時にアクセスがフリーズしてタスクマネージャーでしか終了できなくなることieのリセットもwindowsの機能からチェックを外して再起動チェック入れて再起動しないとリセットができませんでした。12/25までは遅い環境でも問題なくできていましたが更新時期がきたので再度稼働テストを行った際にエラーのため使用が難しくなりました。つい先日、セキュリティソフト常時安全セキュリティを入替えたこともありますがファイヤーウォール、セキュリティソフトを無効としてもあまり変化はありませんでした。何か良い方法ありましたら教えていただけると助かります。提供先では専門家に聞いてくださいというのが最後の回答でありましたので質問させていただきました。よろしくお願いいたします。
回答: ecマスターズの田中です。ほぼ同じ商品、とのことですが、もし特定の商品で確実に停止する場合、商品情報(の中に含まれる文字列、特殊な記号など)が原因となっている可能性がございます。商品一覧ダウンロードのダウンロード詳細設定、ダウンロードオプションにてエラーが発生する商品の商品管理番号をご指定の上実行をお試しいただき、確実に停止するようであれば、商品情報に何らかの記号や特殊な文字が含まれていないかどうか、ご確認をお願いします。併せて、返信もしくは「投稿内容について報告する」にて該当商品の商品管理番号をお知らせ願います。