質問: 部屋の壁についているLANポートから有線をひいてパソコンに接続しているのですが、数ヶ月前からインターネットが使用できません。 LANケーブルはきちんとささっているにも関わらずインターネットに接続できません。 また、トラブルシューティングにて 「イーサネットケーブルが正しく接続されていないか、または破損している可能性があります。」 と出てきたので違うLANケーブルでも試してみましたが変化なしです。 ここから先は業者の方に頼むしかないのでしょうか? もし私個人でもまだ出来ることがあれば教えて頂きたいです。
回答: 部屋の壁に有るLANポートから直接業者の回線に繋がっている訳では無く、部屋の壁から業者の回線の有る場所までケーブルが行っており、そこにブロードバンドルータやホームゲートウエイと呼ばれる装置が置かれて業者の回線に繋がっています、多分その装置に何らかの問題が発生していると思われます、その装置の手引書に問題の確認方法等が記載されているので、そこを読んで問題の状況を確認して対応して下さい。