質問: 楽オクで発送方法を勝手に変えられてしまった! 先日楽オクで落札しました。 発送方法がゆうパックのみでしたのでそちらを選択しましたらレターパック500で発送してきました。 送料として1300円支払い手続き済みですので差額の800円返金依頼しましたが 「早く送ってと言われたので手元にあったレターパックで送った」と言われました。 経過としては入金後連絡も発送もなく次週の火曜日には発送期日が来てしまうので 入金から4日後の土曜日にこちらから「月曜日には発送していただけますか?」と連絡しました。 その連絡を見て「土日は郵便局がやっていなくて月曜日は仕事で行けない。 せめて金曜日まで待っていただければと思いましたが早くしてとのことだったので 誠意でレターパックで送った。 それでも定価よりずっと安価なのだから不満でしたら返品して結構です」とのお答えでした。 土日も平日も発送できないのに何故ゆうパックを出品時に指定しているのでしょうか?? 金曜まで待っていたら発送期日が来て無効になりますよね... 全く理解できません。 返金口座として楽天銀行、ジャパンネット銀行、ゆうちょ銀行ありますと なるべく振り込み手数料の負担の少ないものを提示しましたがそれからは返信なしです。 このやり取りで私に落ち度はありますか? 「良かれと思ってしたのに責められて、謝ってもいるのにこれ以上どうすればいいんですか?」 と逆切れされて参ってます。 発送完了時何の連絡もなくゆうパックでくると思っていたものがレターパックでギュウギュウに 詰め込まれていたら腹も立ちます。(ちなみにバッグです) 実際には送料の差額以前に「不満でしたら返品して結構です」 のフレーズにムッときたんです。 この言い方のどこに誠意があるのでしょうか? 差額が返金されるまでがんばった方がいいですか? 気持ち的には着払いで送り返したい気分ですが...
回答: 普段はヤフオクを利用しています。 楽オクは利用したことないので、システムはよく分かりませんが、 "出品者"と"落札者"がいる点では同じなので、私なりに回答します。 発送方法の変更は、事前に双方で協議するべきだと思います。 早く送って欲しいとのことで、たまたまあったもので代用するのは 出品者の考えも間違いではありませんが、 その場合は、出品者から落札者へその旨の連絡をするのが 取引をする中では当然のことでしょう。 (送料が変わりますし、内容物への影響も考えられます) ゆうパックを取り扱っている郵便局は、土日も取り扱っており、 現に私は土曜日にゆうパックの箱を購入し、日曜日に発送しました。 (なお局によっては取り扱いをしていないところもあります) 詳しい取引内容が記されていないので、落ち度については回答しかねます。 「良かれと思ってしたのに・・・」。出品者の思いやりの気持ちは感じられますが、 やはり出品者から落札者への連絡は必要ですね。 差額返金ですが、現金での取扱いが難しいのであれば、 切手などで代用して送ってもらうのも方法の一つです。