質問: 楽天rmsにログインできません いままでchromeで楽天rmsにログインできておりましたが、突然「楽天会員のパスワードに誤りがあるか、このユーザidは登録されていません。」とのメッセージが出てログインできなくなりました(pc-1)。r-ログインパスワードは今までのままです。他のpcでは同じr-ログインパスワードで「楽天会員の認証」ページへ遷移できますが、「楽天会員のパスワードに誤りがあるか、このユーザーidは登録されていません」とのメッセージが出てログインできません(パスワード、ユーザーidは変更しておりません)。また、クラブの登録情報ー楽天会員情報を確認したところ、「登録情報確認:管理者用が間違っています」とのメッセージが出ます(いずれも今までのままで一切変更しておりません)。対処法がございますでしょうか。ご教授お願い致します。
回答: 中野様初歩的な質問にお付き合い頂きまして申し訳ございません。現在、楽天ログイン用には、mac=chrome と windows=chrome / ieを使用しております。macではこれまで通りログイン可能ですが、windows(chrome)ではエラー表示となります。また、windows(ie)ではこれまで通りログイン可能です。*「kaziさんもアカウントの有効期限をご確認いただけますでしょうか。」確認いたしましたところ、アカウントの有効期限は「無期限」となっておりました。念のため、2021.01.31までに変更してみましたが、変化はありませんでした。楽天のpwの再設定も試みましたが、エラーとなりました。mac=chrome も windows=ie もokですが windows=chrome だけがエラーとなります。(尚、windows=chrome にはchrome拡張機能の認証キーは登録済です)。