質問: トヨタナビソフト、こんな理不尽な話どう思いますか? 平成15年5月に新車購入した2.5lのクラウンの純正車載ナビの地図ソフト2010年秋版が発売されていましたので、amazonで購入したのですが、購入前に間違いがあってはいけないと思いトヨタのクラウンのディーラー(購入した店)に事前に車検証を見ながら車に関する情報を伝えた上で品番08664-00x15の指定を受けて購入しました。ソフトが届いてdvdを挿入するとデータが読めませんとのメッセージで地図は全く見えません。勿論ナビのハードが故障しているわけではありません。今まで使用していたdvdではちゃんと地図が見えナビゲーションもして普通に使えるのですから。 そこで早速問い合わせたディーラーに現物を持って事情を説明したところ、商品に間違いは無いがナビのハードそのものの容量を増やさないと見れない。そのためには約5万円かかるとのことでした。それなら購入前問い合わせた時にこの車のナビはソフトだけでは見えませんと事前に一言云うべきではないかと思いませんか。前回はdvdの入れ替えだけで見えましたので素人の私には同じ事かと思いますし、若し事前にハードも費用がかかるのであれば別の判断が出来たのにと思うのです。又ハードの機能アップに5万円もかかるのでしょうか? このあたりの知識に詳しい方もっと安く出来る方法はありませんか?教えてください。
回答: ディーラーは、バージョンアップの型式確認を 問い合わされ 答えただけでは? ソフトを 販売する amazonの販ページに 注意書きは無かったのですか? amazon側に文句を言うべきでは? ディーラーの 立場では、 自社で買わないソフトの 詳細情報など あえて言わないのでは? 型式確認だけ確認し答えるのも 無償作業です 良く調べないと 返って高くつきます。 ハードの容量up5万円追加しないと バージョンup出来ない トヨタ商法ですねー