質問: リコールと販売店 車を買う際に、修理工場で販売もしているのをa、メーカー直営(ディーラーって言われるところ)をbとします。 調子が悪く、修理してもらう、その後修理箇所がリコールだと分かった場合。 自分も含めて知り合いや、親戚でリコールの経験した方にきいたら、aの場合はメーカーと交渉してと言われて、メーカーはリコールに合った、修理をしていないとなり結局、修理代金の返済されない、bの場合はリコールだからと修理代金を返却してくれます。 販売店により、同じリコールなのに対応が違うのは仕方ないことでしょうか? aの場合はやはり修理代金の返済は諦めるしかないのでしょうか?
回答: ディーラーは決してタダで修理するわけではありません。ディーラーの無償修理分の損失はメーカーが補います。結果的にユーザーにとっては無償修理となります。このようなやり取りがディーラー以外ではできないのです。言ってみればメーカーと何の関係もない会社が「ご迷惑をかけました!無償で修理します!」なんてやる義理はまったくありません。a工場が言うようにメーカーに問い合わせるしかなかったでしょう。 あとはメーカー次第です。質問者様のように返金されないこともあれば、部品代だけでも返金される例はあるようですが、それはあくまでもメーカー側の好意であると見るべきでしょう。