質問: ウイルスセキュリティzeroをインストールするとインターネット接続ができません。 ウイルスセキュリティzeroをインストールしてインターネット接続ができなくなりました。 サポートセンターに書いてあることはだいたい試したのですができません。ただひとつ試そうにも試せなかった部分を聞きたいのです。 まずソフトの設定で不正侵入を防ぐをクリックしてその後に、設定をクリックします。そして許可できるファイル一覧の画面でインターネットエクスプローラーが許可されてない場合はそれを許可にしてくださいと書いてるのですが、まずインターネットエクスプローラーの欄がありません。許可しようにもそこに載ってないので困っています。解決方法があればお願いします><
回答: 補足ありがとうございました。 >ウイルスセキュリティzeroをインストールしてインターネット接続ができなくなりました。 ということは、それまでのセキュリティソフトで、インターネット接続ができていたのですね。 だったら、pcのハードウェアが悪いわけではない。 それをアンインストールして、ウイルスセキュリティをインストールしたら接続できなくなった。 となると、ウイルスセキュリティが悪いように思えますが、 >「ウイルスセキュリティ」ファイアウォール機能開放 →しても接続できず ならば、ウイルスセキュリティが悪いとも言い切れず。 前のセキュリティソフト(の残骸)がしぶとく残っているのかも。 そのセキュリティソフトの消し方を調べたほうがいいかもしれません。 自分だったらクリーンインストールし直してしまうところですけど、リカバリインストールすると、おそらく前のセキュリティソフトが入っている状態になってしまうのでしょうね。それでは意味がないですね。 >自分のpcはnecのvaluestar vs700/aというやつみたいですが あ ゙!判っちゃったかも。 iフィルターがプリインストールされてる。 これに後からウイルスセキュリティを入れるとインターネットに繋がらなくなるって、ソースネクストが言っている。 https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=vs-00646 vistaだけど。 https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=vs-00495&sugtype=0&logid=41104112 xpでも古いバージョンはだめらしい。 ネットの閲覧制限はウイルスセキュリティでもできるから、iフィルターをアンインストールすれば解決すると思います。