質問: zeroを差し込んでも何も反応・認識しません。
回答: (1)*以下のスマホ機種(vivo、oppo、xiaomi、redmi、oneplus、realme)で上記の問題が見られる場合... 『otg機能を有効にする必要があります』 解決方法:スマホの「設定」から「otg機能」を有効にし、再度お試しください。 (2)*以下のスマホ機種(富士通、sharp、sony)で上記の問題が見られる場合...『「usb機器を検出する」を「オン」にする必要があります』 解決方法:zero挿入後に以下の手順で設定してください。『スマホの[設定]⇒[機器接続]⇒[usb接続設定]⇒[usb機器を検出]』 (3)*スマホの差し込み口がmicro-usb形状の場合... 『otg機能をサポートした延長アダプタをご利用ください』 延長アダプターの購入はこちら:https://amzn.to/3gzygpl 上記に該当しない方は以下... (4)接続不良の可能性:装着しているスマホケースを外したうえで再度お試しいただくか、繰り返し何回か差し込んでいただいた上で正常に動作するかご確認下さい。 (5) 1バックグラウンドアプリを削除する 2「timekettle」アプリを一度削除した上で再ダウンロードする 3スマホを再起動する (6)zeroはios12.0以降/android7.0以降の端末に対応しています。まずはこちらの基準に対応しているかをご確認ください。万が一お使いの端末が対応していない場合、他の対応している機種をお探しいただき、再度お試しいただき、今回の不具合が商品自体の問題かソフトウェアの問題かをご確認ください。 以上の対策でも問題を解決できない場合、timekettleカスタマーサポートへご連絡をお願いします。 メールアドレス:jp@timekettle.co