質問: 3gの機種変更 私はv802shを使っているのですが、電源が落ちたり、画面がフリーズしたりするなどで、もう修理に4、5回出しています。その度に修理から返ってくるとメールは消えてるし、sdカードに移した着うたは再生できなくなってるし... できれば、もう修理には出したくありません。というのも、データが消えるというのも嫌なのですが、前に1度、修理に出した時に代わりに受け取った代替機に、メールがあったので、代替機に電話帳などのデータを移しかえる時にメールも移ったのかなぁと思ってメールを見るとどうも記憶にないのです。つまり、前に代替機を使ってた人のメールが入ってたのです。そこには口座番号、住所などの個人情報もありました。(機械の不具合で残っていたらしいです。)そういうこともあって修理に出すのはいつも不安です。 なので、今度また携帯電話に障害をきたしたら、さすがに機種変更したいと思うのですが、機種変更代を請求(全額とはいいませんが...)するのは可能でしょうか?回答お願いします。
回答: >つまり、前に代替機を使ってた人のメールが入ってたのです。 >そこには口座番号、住所などの個人情報もありました。 >(機械の不具合で残っていたらしいです。) >そういうこともあって修理に出すのはいつも不安です。 失礼ですが代替機をショップの方に返される時に、 ちゃんとデータが消えているか確認されましたでしょうか? データはご自分で消すように言われます。 >機種変更代を請求(全額とはいいませんが...)するのは可能でしょうか? 不可能とは言い切れません。 某掲示板を読んでいると、ショップで大騒ぎをした方には 機種変更の際に割引などをしているようです。 しかしながら、ショップで騒ぐのは大人気ないと思いますが。 ですから、冷静にショップの方に相談する、 または157に電話をかけ相談してみる方がいいと思います。 くれぐれも熱くなり過ぎないで下さいね。