質問: 架電って営業ですか?
回答: 内勤営業や反響営業に分類されます。 「反響営業についてご紹介します!」で触れているように、アウトバウンドを主とする架電業務は内勤営業の「テレセールス」に該当。 広告などを見たお客様からの電話を受けるインバウンドは反響営業に当てはまりますし、カスタマーサポートでも、相談内容によってはサービスや製品をおすすめすることもあるでしょう。