質問: レビューの特典と同梱物へのレビュー記載について レビューを促進するため、同梱物の作成や特典内容を考えています。以下の方法が違反にあたらないのか教えて頂きたいです。(1)まだ楽天でのレビューが0のため、自社サイトで頂いたレビューを 「他サイトにて頂いたレビュー」として掲載した同梱物を作成すること。(2)公開コンサル時に、清水さんがおっしゃっていた「レビュー募集の際に2つの特典を用意する」ということを行いたいのですが、「レビューをマスターする方法」に、「一律平等でないため、抽選で特典を付与してはいけない」という内容を聞いたように思います。また総付景品として、取引金額1,000円未満の場合は200円を上限取引金額1,000円以上の場合は取引価額の10分の2までということを、このフォーラムでもよくお話されているので、以下の特典は違反ではないかと心配になっています。=最低価格300~1500円程度の商品が多いお店でのレビュー促進の特典内容=・次回3000円以上お買い上げの際に300円オフになるクーポン(1ヶ月程度の期限付き)・毎月抽選で1名の方に、店舗内のお好きな商品を1つプレゼントよろしくお願いします。
回答: コメント入力後に解決済にしましたが、タイミングが悪かったのか、コメントが送られていなかった為、解決後に未送信状態だったコメントを入れました。==ここからコメント==なるほど。そういう意味でしたか。一律でクーポンをというよりも、お客様目線で、「もらえたらうれしいもの」を考えることが大切ですね。次につながる目先の施策ばかり考えがちですが、お客様の満足度を上げることで、次につなげ、ファンになってもらう感じですね。現在の楽天サイトは、開店審査のためにコンパスで作っただけの状態のため、コンサルして頂くほどの価値もないのですが(笑)、そのサイトを見て、的確なアドバイスまで頂けて、星さんのコンサル能力の高さに感激してます!実は自社サイトでは、レビューと関係なく無料で基礎テキストをプレゼントしておりまして、同じように楽天でも実施していく予定ですが、その種類を増やして、非売品のプレミア感を出すのも良いかも知れませんね。また「レビューを書く事がワクワクする楽しい事にするための工夫」という言葉も、胸に突き刺さりました。ちょっと頭に浮かんだことがありますので、実行してみようと思います。何度もご相談にのって頂き、ヒントまで頂きまして、ありがとうございました。