質問: windowsの再インストールができません windowsが立ち上がらなくなってしまい、下記の処置を行いましたがうまくいきません。良い対策があれば教えて下さい。 1.windowsの再インストールをしようとしましたがインストール先を選択する画面でusb外付けのhddしか認識せず、pc内蔵hddが見つかりませんので再インストール操作がそれ以上続行できません。パソコンのハード的な故障かと思いpcメーカーサポート部門に連絡してマザーボードおよびhdd診断テストを実施して調べましたがハード的な不具合は検出されませんでした。 2.usb接続による外付けhddに保管しておいたシステムバックアップでリカバリしようとしましたがcd-romブートによりバックアップソフトを立ち上げる時点で、それまで点灯していたバックアップ保管先の外付けhddの稼働ランプが消えてしまい、バックアップソフトは立ち上ってもバックアプデータを読み込めないようです。外付けhddはpc本体のusbポートに直接接続してあり、電源はpc本体とは別のコンセントから直接外付けhddに電力を供給しています。また、この外付けhddを別のpcに接続すればドライブの中に保管されたファイルが読めましたので外付けhdd自体には問題ないと思います。 やはりpc本体のマザーボードか、内蔵hddが壊れているのでしょうか?
回答: 答えるには windows のバージョン と ハードディスクの種類とその容量 と マザーボードの型名 が必要かな?