質問: 新業務の新部署に一人だけ異動となり上司も頼りなくて精神が追い込まれてます。 31歳、サービス業です。今の会社に勤めて約8年になります。 今月から異動となり、今まで担当してたものとほとんど内容が違う 新業務を担当することとなりました。 ところが、その部署に異動となったのは私だけで その業務自体も最近スタートしたものでほとんどやり方が確立されておらず ほぼ丸投げの状態のようなものでした。 また、担当の上司は居ますが、ほかの業務もいろいろ兼務している上にかなり指示や仕事がガサツな人で 思い付きのように仕事のペースも考えず次から次へと指示を出してきては 自分で何を指示したかを覚えていなかったり、内容が間違ってたりすることが多々です。 もちろん、今まで携わっていなかった業務なので1つの指示をこなすだけでもかなり大変です。 また、私とその上司しか業務を担当していないので、周りに仕事内容そのもので相談できる相手もいません。 前部署の人たちに悩みを相談して励ましの言葉は頂いていますが 抱えている仕事自体の問題自体は解決しないまま次々に別の業務が舞い込んできて 処理が追い付かずキャパオーバーしている状態です。 このような日々が続き、日に日に不安が増してきて異動後まだ10日程度ですが 不眠や吐き気、体の震えなどといった症状が現れるようになり 心療内科へ行き薬を処方してもらっている状況です。 同じような境遇を経験されたことある・されている方はいますでしょうか。 また、どのようにして乗り越えたか教えていただけないでしょうか。
回答: まずは上司との時間を毎日確保するべきだと思います。 上司との時間で明確にするべきことは ・業務の目的、ゴールの確立 ・業務フロー(作業手順)の確立 ・課題の洗い出し、優先順位決め 上司が頼りないのは承知ですが、責任は上司に取ってもらわないといけない。場合によっては体制作りから再考する必要がある。 まずは紙とかエクセルに業務を書き出すかなあ。