質問: 美容室って意外とお店でホームページを持っているところが少ないと思うんですが、 美容室がインターネットを利用しない理由というはなんでしょうか? 美容室向けにネットを利用した集客方法の提案営業を行っているものです。 今まで手がけてきた美容室はかなりの集客に成功し、満足していただいていますが、 中々新規のお取引先が増えません。 結果をだす自信はあるのですが、いかんせん話を中々聞いてもらえなかったり、 「どうせインターネットでしょ?」 的な内容で話が終わってしまいます。 インターネットを毛嫌いする理由がイマイチわからないので、どなたかアドバイスをお願いします。 また、美容室経営者が悩んでいる事や、不満い思っていることなども 教えていただけたらうれしいです。
回答: 理容師で美容師です。 私の店ではhpを公開しています。 hpのメリットデメリットはいろいろあります。 メリットとしては 1、未知のお客様に店の案内が出来る 2、店の特徴、売りを伝えられる 3、即効性がある 4、近くに越してきて美容室を探している人には良い情報収集媒体かも (現にそういうお客様は多い) 5、他店との差別化区別化を明瞭に打ち出せる(知らせられる) デメリットとしては 1、pcを使う世代しか相手に出来ない(幅広い世代にアピールできない) 2、チラシなどのように情報を押し付けられない といったところですね、また美容室がhpに関心を持たないのはオーナーが pcをこなせなかったり、伝える情報量が少ないからです、つまり 私が美容室他店のhpを見て感じることは場所、プライス、スタッフ紹介、 割引特典なんて程度しか内容がありません、あるいは何々を使っているから 髪に優しいなどといった抽象的な内容だったり、ほとんどが専門業者に 作らせているのでトップページは小洒落た出来になっていますが奥が浅く 何を言いたいのか伝わってきません、質問者さんも営業で美容室を回ってみて ポリシーの無さを感じることが多いかと思います、利益追求以外に軸足を 置いている店はそれほど多くないでしょうね、私の店のhpは私が作りました、 素人が作ったので決して洒落た作りにはなっていませんが何を伝えたいかは ハッキリしています、hpを見て来店してくれるお客様に来店の動機を聞くと 「信用できそう」という答えが多いです、また外国から予約を入れてくる お客様もいます、しかし逆ピラミッド状態の世代層を考えると高齢者に対する アピールをどうするかが課題ですね。 今時の美容室は若者中心に視線を向けていますが少なくなる若者より 増える高齢者の取り込みに力点を置くべき時代が来つつあると思いますよ。