質問: エクスペディアどう思いますか? 昨年の夏に初めてエクスペディアを利用しました。 利用したキッカケは、セゾンカードの特典にクーポンコードがついていることと、他社予約サイトと比べて安かったからです。 ですが、日に日に残念な企業に思えて仕方ないので質問させてください。 エクスペディアどう思いますか? 今までの予約は、予約ミス等無く事前払いでスムーズに宿泊できていました。ですが当時エクスペディアの案内では「クーポン等は不要なのでパスポートだけお持ちください」と。 しかしながら数軒のホテルは「バウチャーをよこせ」と言ってきました。 私は心配性なのでとりあえず予約控えの印刷とホテルに事前に予約確認の電話を入れているのですが、エクスペディアと言ってることが違う! またあるホテルでは、送迎サービスあり。とあったのでエクスペディアの予約センターに電話したら冷たく「ご自身でホテルに連絡してください」と・・・。(そのときは電話でなくメールで自身でホテルに送迎依頼をしました) そして例のスーツケース大量当選者事件。お詫びのクーポンコードをもらったのですが、直近で利用しようと思った予約にクーポンコードが入力できない。予約センターに電話したら「クーポン配布後2週間後にミニマムペイメントができて1室1万円以上の予約しか有効でなくなった」と。 他のクーポンコードも知っていたのですが、「利用条件」にはミニマムの記載がないのにいざ入力するとエラー。問い合わせると「ミニマム未満ですので~使えません~」と悪びれる様子もなく、「ミニマム以上のご予約をされるならお手伝いしますけど~??」と上から目線で言われ「何様だよ、こいつ」と思うばかり。 と、嫌な思いはしているので正直「利用したくない」「信用できない」「こんな会社に金落としたくない」という強い思いもありますが、確かに「安い」というメリットもあります。 私は海外ホテル予約しか使う予定はないのですが、ネット等でもエクスペディアの非道?について書かれている方も多く困惑するところです。 皆さんは「安い」と割り切ってエクスペディア使いますか?それとも高くても「安心・信頼できる」ところで多少の費用はかかっても予約されますか?
回答: 不愉快な思いをされたことには同情しますが、それがエクスペディアだけではなくネット予約代理店というものですし、トラブルに備え自ら準備・手続きしておくのも個人旅行者の常識でしょう。 他人が利用しようと 利用しまいと どうでもいい話です。 やはり、自分がトラブル(書いてある程度なら他人はトラブルとは思いません)にあったからといって、他人に大げさに言いふらすほどの話でもありません、これに懲りて今後は質問者さんが利用しなければ良いだけのことです。 私は、多少は自らが準備・手続きをしなければならないとしても、営業店の窓口よりは安いネット予約代理店を利用し続けます。どこが安いかも 自分で比較します、他の方の回答のようにa社よりもb社やc社が安い時もあります、そして安いのには落とし穴(キャンセル不可とか)が無いかも調べます、それは個人自由旅行者の常識でもあり、ある意味の楽しみでもあります。