質問: 職場での話し方について(敬語) はじめまして、momoと申します。私は20代女性です。社会人歴は6年で、コールセンターで仕事をしています。先日、職場の上司に、2点ほど指摘を受けました。1)言葉遣いがきちんとしていません。(イントネーションがおかしい。敬語を使っていません。)コールセンターで仕事をしているにも関わらず、職場の上司に、あなたはお客様に対して敬語を使っていない、周りの人にも悪影響です、少なくとも私(上司)はあなたの電話を聞いていて不愉快です、と言われました。(この指摘をされたのは今回が3回目です)職場の同僚からは、momoが話す言葉は、敬語ではない、丁寧語に近いものがあると言われます。電話を受け取る前には、気をつけようと思うのですが、電話対応中は、質問事項に対する返答を考えたり、メモをとったりなど、どうしても電話の内容に集中してしまい、話し言葉のことまで気が回りません。さらに、上司から、イントネーションがおかしいという指摘と、同僚の人に話す際、まったく敬語を使っていないですね、という指摘がありました。同僚の人に対しては、正直な話、タメ口+方言で話しています。それも、不愉快ですと上司から指摘をされました。やはり、職場である以上、同僚や後輩と話すときも敬語を話さなくてはならないのでしょうか。お客様に電話をするときは、自分なりに気を付けていますが、どうも周りの人から見ると、敬語を話していないようです。社会人6年目にもなって、正直、大変恥ずかしいのと同時に、悔しいです。きちんとした敬語がしゃべれるようになりたいと思っています。直す方法や、お叱り、アドバイスいただけると幸いです。
回答: トピ主さんがどこの出身でどのような方言をお使いになるのか分かりませんが、以前、私の勤めていた職場に京都出身の方がいて、トピ主さんと同じような注意を受けていましたよ。彼女はどんな相手に対しても『~やんか~ぁ』で通しお友達スタンスだったのでお叱...