質問: クレーム客の対応を教えてください 店員です。先日、商品を入れ忘れをしたため客が取りに来店したら、交通費も出せと脅されてます。商品は客には渡して解決しているのに納得がいきません。交通費の根拠も曖昧で領収書もとってないといい、誠意を見せろというばかりです。 警察には通報し、脅迫めいたことを言われたり、物を壊したり、営業にさしつかえるならすぐ急行するといってもらえてますが、直接客に行って解決したいです。 どのような対応がベストでしょうか。
回答: > 交通費の根拠も曖昧で領収書もとってないといい、誠意を見せろというばかりです。 交通費は普通領収書をとらないでしょうから、例えば相手が住んでいる地域を確認できれば、電車バス等の公共交通機関であれば、確認できるのではないでしょうか。