質問: パソコンのフリーズについてアドバイス願います。 WindowsXP メモリ1GB CPU OS:WindowsXP(SP3) CPU:Athlon TM JP2000+(1.67Ghz) メモリ:1GB セキュリテ対策ソフト:Norton Internet Security (2013年版) 半年程前に、フリーズやブルースクリーン現象の件でこちらで世話になりました。 曖昧な形での終了になりましたが、おかげ様でその後問題なく使用していました。 しかし、最近また調子が悪くなりました。 まずブルースクリーンが3度ほど頻発しました。 その後フリーズが頻繁に・・・。 ブルースクリーンとフリーズは別個の現象と考え(間違っているかも?) 今回はフリーズの件を質問させていただきます。 一年程前にフリーズ現象が頻発した際には、こちらで助言いただき、メモリの増設をしました。(512⇒1G) また、ブルースクリーンの件で、ノートンをアンインストールし、最新版をインストールしました。 その後は快調でしたので、来るべき時がきたのか? フリーズした際、イベントビューアを確認しても、エラーはありません。 タスクマネージャを画面表示して、プロセスの確認をしますと、 (フリーズした時のためにタスクマネージャを開いておきました。) ノートンのプロセスである「csvchst.exe」が2つあり、ユーザー名が「自分の名前」の方はCPU使用率0%、「SYSTEM」の方が、94%とか100%の状態でフリーズしています。 何度確認しても、毎回同じ状況です。 また、フリーズに関しては、PC作業中ではなく、席をしばらく離れた時に起こる現象です。 PC作業中は問題ありません。(下記のようにネット検索中に2度ありますが) 以上の事から、通常のバックグラウンドでの作動については問題なく、アイドル状態の時に、スキャン等のシステムが作動して何らかの不具合?でCPU使用率が高くなってしまっているのかと推測します。 また「iexplore.exe」が100%の状態でフリーズする事も2度ありました。 インターネットを利用して、あるサイトへ移動する途中で、フリーズする感じです。 この2点はそれぞれ異なる原因かと思われますが、いかがでしょうか? インターネット利用時のフリーズはめったにないのであまり気にしていませんが、 ノートンのプロセスの方は、頻繁(席を離れるたびに)なため、なんとか解決したいと考えます。 ノートンを再インストールする事で解決するような問題であれば良いのですが・・・・。 以上の状況を踏まえて、何か対策があればアドバイス願います。 ※メモリ不足の可能性も指摘されそうですが、これまで問題なかったですから、今回は違うと思うのですが・・・。 ちなみに、フリーズした時のコミットチャージの一例ですが、380MB/2426MB ですから、メモリ事態は余裕があるかと理解しています。
回答: > 今回のフリーズは、マウスカーソルは消えないでフリーズ状態、キーボードも利かないため、 > 電源スイッチを長押しで電源を切り、再起動・・・を繰り返して、だましだまし使っている状況です。 > また、今回はイベントログにはエラー表示記録はありません。 この現象は、典型的な、メモリ不良現象です。 完全な「立ち往生」現象です。 メモリ不良の場合のテストは、下記を作成されても良いでしょう。 一個づつテストして悪い方を特定します。 悪い方が特定できたら、電気店に持って行けば、2,3週間待てば、無償で交換してもらえる可能性はあります。 ただし、有名メーカーから購入したという空き箱が必要かもしれません。 当方の場合は、バッファローの製品で、ロットとしては、製品番号は異なっているのは、修理済みのものと、今回不良の物を交換してもらえるようです。 今回不良の物は、時間をかけて不良個所を特定してその部品だけを交換して、再利用するようです。 検査して修理して置き、次回交換部品として再利用するようです。 > Microsoftのメモリテストは是非トライしてみたいところですが、XPの場合は、 > 起動ディスク作成とのこと・・・。わからないため、調べてみます。 Microsoft判メモリテスト 多分ここを見ていると思います。 ここの、起動ディスク作成を参考にする。Windows XPの場合。 ダウンロードしたら、mtinst.exeができますね。 mtinst.exeを実行したら、windiag.isoができます。 これをフロッピーか、CD-ROMを選択して、CD-ROMの場合、 winddiag.isoを、CD-ROMに焼いてください。 できたCD-ROMを入れ、BIOSで、起動順位をCD-ROMをトップに して、CD-ROM起動すればよいと思います。 このwinddiag.isoをCD-ROMに焼くソフトが分からないときは、下記の実績のあるソフトを使ってください。 下記より、"kanbe"というフリーソフトをインストールします。 "kanbe-9.lzh" です。 その注意書きを読んで、ほぼ規定値のままでよいと思います。 CD/DVD-ROMへ焼いて終わりです。