質問: 購入して半年ですが、windows10(dell)Inspiron 13 7000についてお聞きします。 電源を入れるとすぐにホーム画面がでますが、今まではその画面のネットにつながるアプリがボタン一つで開きましたが、急に、何故か、ボタンをクリックしても反応して白い画面は出るのですがそのままホーム画面に戻ってしまいます。ただし、ワードなどのネットに関係ないアイコンは今まで通り開きます。 何度やってもダメなのですっかり困ってしまいました。 どうしたら正常化するか教えて下さい。 よろしくお願い致します。 ※OKWAVEより補足:「NEC 121ware : Windows」についての質問です
回答: >スタートボタンを押すとホーム画面(呼び方は不明ですが)が出てきて あなたの言うホーム画面とは、多分windowsのスタートメニュー画面のことでしょう。 スタートメニュー画面でEsdgeをクリックするとネットに繋がっていたのに ある時から接属できなくなったとの事との理解で良いか質問しましたが、 これには、あなたから回答が無かった。 ファイヤーウオールで遮断しているのかと思いましたが、 ファイヤーウォールを無効にしてもネットに繋がら無いと回答されました。 Edgeだけが繋がら無いのか?それとも他のアプリも駄目なのかが 正直情報不足で分からない。 取り敢えず、 ノートン(セキュリティ対策ソフト)を一時無効にしてみると通信できるようになるか確認してみて下さい。