質問: 個人情報の保護について 早速ですが、個人情報保護法に関係するのか?の質問です。 当方飲食店に勤務しております。先日、お客様の忘れ物(鞄)があり お困りではないか?と思い、忘れ物をいち早く持ち主へ知らせてあげようと、鞄の中を他の従業員2名で確認し(財布の中に免許証があり)、ご本人と特定出来る、物が出てきましたので、番号案内より問い合わせて、ご本人様へご連絡をしました。そしたら、お礼の前に、個人の持ち物を見て、電話してくるなんて、個人情報の保護はどうなってるのか?と苦情に発展してしまい、当方、よかれと思い、行った行為が、逆にお客様からお叱りを受けました。このような事例ですが、法的に見て、個人情報保護法に触れるのでしょうか?宜しくお願い致します。2名で確認したのは、不正を未然防止の為2名にて行いました。
回答: 個人情報保護法違反だという専門家もいるようですが、個人情報保護法で対象となるのは「個人情報取扱事業者」であること「データーベース」として個人情報を管理していることが要件にあります。 ご質問者の場合は飲食店でありますが、個人情報取扱事業者には該当しないと思われます。 よって個人情報保護法とは無関係な問題です。 しかしながら、プライバシーに関わる問題としては、正当な理由があったにしろ、勝手にカバンの中を見る行為はまったく問題ないとは言えないと思います。 今後は警察に届け出するようにしたほうが無用なトラブルにならないと思います。