質問: クリーニングでのトラブル!!迷惑料はいただけるのでしょうか? 先月クリーニングに白いコートを出したのですが、その際、コートに極小の点みたいなシミが2、3あったので、目立つほどでもなかったのですが、取れたらいいなと思いそれについても、お店の人に伝えておきました。 1週間後取りに行ってみると、その極小のシミはなくなっていたのですが、そのかわりに直径3センチくらいの丸い洗濯シミが何個も付いていました。大きさからも明らかに目立つような洗濯シミです。 そのことをクレームで言いもう一度クリーニングしなおしてもらうことにしました。 それから連絡がなく、自ら出向いて問いただすと仕上がり予定日を教えてくれました。 なので、その仕上がり日の翌日取りに行ってみたのですが、なんとまだ届いていないとのこと。。 また、後日取りに出向くはめになりました。 そもそもクリーニングの仕上がりに問題ありなおかつ、対応もひどいのです。 しかも今回このやり取りで、はじめにクリーニングに持っていってから3週間もこのコート預けた状態です。。いつも通常着ていたコートだったので非常に困りました。 このような場合、それなりに遅延料、迷惑料など要求できるのでしょうか?? クリーニングに詳しい方、教えて下さい。
回答: no.1です。ちょっと話がそれますが補足みたいなものを。 染み抜きというのは難しいものなのですよね。(先日夕方の番組で染み抜きのプロが取り上げられていました。スーパークリーニングだったか、そんなふうな名前のお店でした。)生地の種類によって方法が違いますので、たとえばシルクだったらそこら辺のクリーニング店より染物やさんのほうが得意だったり。ネットで検索してみるのもいいかもしれません。今回の後のシミはいわゆる輪染みとか呼ばれている種類のもので、溶剤をかけた跡が残ってしまっている状況ですから、このお店にはまったくスキルがないといっても過言ではないと思います。良心的なお店もありますが、このお店はかなりルーズな気もしますね。 また意外と知らない方も多いのですが、それほど染み込んでいない軽めのよごれでしたら、共布でこすると取れたりします。同じ生地の目立たない部分でこすってみてください。ただ毛羽立つ場合もありますので、生地の織り方向も気にしながらやってみてくださいね。