質問: 初めて質問させていただきます。 先日movaからFOMAに機種を変更(F904i白色FOMAカード)しましたが、子供が(P902is緑色FOMAカード)携帯を変えて欲しいとのこと・・・。早速FOMAカードを差替えたのですが、電話・メールは差替え後の携帯端末に来るのですが、ドコモ料金案内にアクセスすれば『FOMAカード(UIM)が異なるため、ご利用になれません』と画面表示が出て先に進めません。(他機能は試しておりません) 過去ログを観ますと差替えは問題なく出来そうに思うのですが・・・。電話やメールは出来るが、その他の機能は出来ないんでしょうか?また、設定等で変更が出来るのでしょうか?困っております、お助け下さい。詳しいお方宜しくお願いします。
回答: ANo.1です。 「緑色FOMAカードを白色FOMAカードに無料で交換ができるかもしれません」と書いたのはお店によって対応が様々だからです。 FOMAカードの交換は本来は3150円の有料です。FOMAカードが無償交換となるのはお客様責のない自然故障かFOMAカードのバージョンが原因による不具合の場合くらいですが、電話機本体の無償修理交換と違って、FOMAカードの場合は不具合でないのに無償交換してもドコモから叱られたり罰金を取られることもない(仕入れ値も無料で発注できます)のでFOMAカードの無償交換は寛大なお店や店員が多いです。でもやはり、正当な理由?なしに交換しないという姿勢のお店もあります。 正直に「ドコモ料金案内にアクセスすれば『FOMAカード(UIM)が異なるため、ご利用になれません』と画面表示が出て先に進めないので困っている」と言えばいいと思います。この理由で正当な理由と判断するかどうかはお店や店員次第です。また、最近有料の会員制ゲームサイトに入会したがログインできない、サイトに問い合わせたらFOMAカードのヴァージョンが原因なので交換してほしいと言ったお客様も増えていて、この場合無償交換しています。 また、どうしても無償交換して欲しいのであれば、ウソを付くという方法もあります。それは、ある機種限定で白色FOMAカード(ヴァージョン3)以外のFOMAカードが挿入されている端末を海外で使用すると一部の海外事業者ネットワークにおいて、携帯電話とネットワーク間で行われる認証が正常に完了しない場合があり、その後、該当の携帯電話が圏外表示のまま(日本に帰国後も)、音声通話およびパケット通信(iモード含む)ができない状態になるという不具合です。この不具合が発生していなくても、電話機本体をお店で購入してれば無償交換しますというDM(お詫びのしるし付き)が自宅に届きますが、オークションなどの入手方法だとDMが届きませんのでDMなしで無償交換という方法が取られています。その機種をその時に持っているかの確認はしないので、通常は使用中のFOMAカードが白色以外のFOMAカードであれば無償交換しています。 参考URL: