質問: ダウンロードまたは視聴に失敗します、どうすればいいですか
回答: 環境別のダウンロード時の動作ページから推奨ブラウザを使ってお試しください。 お客様のご利用端末によりダウンロード可能であるか視聴のみ可能であるかの動作に違いがございます。 また、qrコードの読み取りに外部アプリ(例:line等)を利用された場合は正常に動作しない場合があります。 ios(iphone/ipad)をご利用の場合は標準カメラアプリからqrコードの読み取りが可能です。 そのまま標準ブラウザであるsafariにてurlを開くことが可能ですのでまずはこちらの方法にてお試しください。 それでも解決しない場合は、お問い合わせより以下の情報を入力してご連絡下さい。 * シリアルコード * ダウンロードを試された端末(pcなのかスマートフォンなのか) * ダウンロードを試された端末のos(バージョン等) * ダウンロードを試されたブラウザ(バージョン等) * エラーや不具合時にどのような表示がされるか