質問: 突然印刷ができなくなった mfc-ls3770cdを使っています。usb接続です。まだ買ったばかりですが、先週までは全く問題なく印刷できていましたが、今週(3/1)から印刷できなくなりました。デバイスマネジャーを確認すると、プリンターを認識しており、たまっていたキューを削除したり、通常使うプリンターに設定したり、pcを再起動したりしてみましたが、プリンターが全く反応しません。試しにプリンター側でテストプリントすると印刷はできます。 こちらとしてはお手上げです。どうすれば良いか教えてください。 ※okwaveより補足:「ブラザー製品」についての質問です。
回答: >mfc-ls3770cd この機種名に尋ねあたりません。 mfc-l3770cdwですかね? https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcl3770cdw osが不明なので、 いったんusbケーブルをpc側で抜いて、pcに検知させない状態で、アンインストールツール https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcl3770cdw&os=10013&dlid=dlf013746_000&flang=1001&type3=1039 にて現在のドライバーを削除してパソコンを再起動させてから フルパッケージダウンロード 【推奨】 https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcl3770cdw&os=10013&dlid=dlf103993_000&flang=1001&type3=11 をダウンロード・実行して画面の指示に沿って進み、 パソコンとの接続方法を指定するところでusbケーブルを挿して電源を入れ、pcに検知させてみてください。 その後、 ファームウェア更新ツール https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcl3770cdw&os=10013&dlid=dlf104651_000&flang=1001&type3=1043 ステータスモニターアップデートツール https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcl3770cdw&os=10013&dlid=dlf103276_000&flang=1001&type3=1326 の差分を適用してみてください。 後者は適用済み(フルパッケージダウンロードに包含)かもしれません。