質問: ビジネスメールのマナー メールでは相手のメールの引用は必要最低限にする。 と覚えていたのですが、ビジネスメールも同様でしょうか。 お得意様からいつもこちらのメール全てが引用された形のメールを頂くので、 ひょっとしてビジネスメールだと事の経過が分かるように 全文を引用するのが望ましいのだろうかと心配になりました。 皆さんの考えを教えて頂くのは勿論、ビジネスメールを書くにあたっての マナー集などがあれば教えてください。
回答: 私は基本的に全文を引用した方がいいと思います。履歴として経過を残すためです。その代わり、自分のメールがどこまでなのかをわかりやすくする為に、自分の署名の後に「===========」のように区切りを入れています。 そうすれば、不要な部分をわざわざ読む必要もありませんし、どのような経緯なのかを知りたいときは引用している部分を読めばいいと思います。 自分のメールの本文に引用する場合は、もちろん必要最小限にしないといけないと思います。