質問: atmは決して間違えない? ある大手銀行で待っている時に聞いたのですが; ある女性がatmで暗証番号の入力を3回間違えたらしく持っているカードが一時的に無効にされたようでした。その女性は「暗証番号の入力は間違っていない。おかしいのはatmの方だ」と声高に主張していました。それに対して銀行は「atmには絶対に間違いはない。お客さまのミスです。身分証明書の提示がない限り、カードを有効にすることは出来ません」と繰り返していました。 どちらが正しいかはわかりませんが、銀行窓口の人の使っていた「atmには絶対に間違いはない」という言葉が気になります。本当に「絶対に」間違いはないのでしょうか?例えば、正しく入力したのに、出た来たお金が多かった(少なかった)、あるいは、間違った口座に振り込まれた、ということは皆無なのでしょうか?銀行側が間違いを認めたという経験をお持ちの方はいらっしゃいますか? 単なる好奇心なのですが、教えてください。
回答: マレーシアでの経験です。 パスワードを入力し、3度とも「パスワードが違います」となりました。 そんなはずはないと思い受付へいうと、 「このatmはそのような事がよくあります。 隣のを使ってください」といわれました。 このような経験があるので、「絶対」といいきれるのは私は否定します。