質問: Qoo10で韓国から発送された荷物が9/17(金)の20時頃に税関を通過し、佐川(羽田)に集荷されたのですが一向に輸送になりません。 国内だと早ければ集荷翌日には届いたりするのですが遅いのは何故ですか? 国際エキスプレスの追跡が9/17(金)の20時頃に税関通過の表示があったのですが、翌日更新したら9/17(金)の16時に佐川(羽田)に変わっていて税関通過の部分が消えていいるのは何故ですか?時間も遡っているのですがどちらが正しい情報でしょうか。
回答: 税関を通過しているのが確実な場合、佐川急便側の問題です。 単に荷物を仕分けが遅いのか、間違って別の地域のトラックに紛れ込んでいると思います。 いずれにせよ、今週中には到着すると思います。 ご不安な場合は、Qoo10カスタマーセンターにご連絡されることをおススメいたします。 ▼Qoo10カスタマーセンター <お電話でのお問い合わせ> 電話番号:050-5840-9100 受付時間:9:00~18:00 (土日・祝日を除く) <メールでのお問い合わせ>