質問: クレジットカード処理 店側とクレジット会社側 実店舗にて6回払いで買い物 後日支払い回数を変更してもらいに再訪問 一旦6回払いをマイナス処理してもらい改めて2回払いにしてもらう 店員さんと一緒に金額と支払い回数を確認 2か月たってもクレジットの引き落としが6回払いのままなのでクレジット会社に問い合わせる キャンセルされてるのは2回払いの方との回答 そんなはずはないと再度クレジット会社に問い合わせる 調べるので2週間ほど待ってほしいとの回答 今日届いたクレジット会社からの回答は やはりキャンセルされてるのは2回払いの方で間違いないとのことでした いったいどこの段階で6回払いがキャンセルされず2回払いがキャンセルされてしまったのでしょうか 店で利用したカード情報(金額や支払い回数)はカードスキャナーの機械からカード会社にダイレクトで届くんでしょうか 店側の経理の処理ミスとかは考えられませんか ご存じの方がいらしたらよろしくお願いします
回答: 店側のミスですね。それしか考えられません。 店とカード会社の間に決済代行会社を挟むこともありますが、データを流すだけで、人間の判断・操作はありませんから。 以下余談 分割払いと2回払いの違い 分割払い、例えば6回払いだと、客はカード会社に6回に分けて支払いをしますが、店側は一回でまとめて代金をもらえます。代金をもらう日も一回払いと同じです。店にとっては、分割払いでも一回払いに比べ損することはありません。 これに対し、2回払いだと、カード会社から店への支払いも2回に分かれます。代金の半分はもらえるのが一ヶ月後になるのです。店の資金繰りはそれだけ苦しくなります。2回払いの場合、客が払う利息はありませんが、それは店が負担しているとも言えます。 このような理由から、2回払いが使えない店は多いです。分割払いから2回払いへの変更も嫌がる店が多いと思います。(店側に応じる義務はありません。) ミスさえなければ、親切な店で買い物ができて良かったということになったのですがね。