質問: 通販の返品、発送時の送料について よくネット通販を利用しています。 支払いはいつもカードです。 先日、注文した商品を返品したところ、発送時の送料を請求・引落しされました。(外資系の結構有名どころ) 「送料と商品とは別のもの」と言われてしまえば、それまでなのですが、このようなケースは初めてです。(毎回返品しているわけではありませんが) 特にサイトにも注意書きが書いていなかったのですが、このような事って通販にはよくあることなのでしょうか? 返品の時は往復の送料払うって事?なんか納得できません。常識的にどうなんでしょう?
回答: 貴方側都合の返品であれば、送料は往復負担をするのが、常識だと思います。 相手側要因(誤った商品を送ってきた)なら、相手側負担が基本でしょうね。