質問: ノートンの遠隔サポート 今日、ちょっと不具合があったのでノートンに電話したら、中国人のスタッフが、遠隔サポートをすると言いだし、私も早く直してほしかったから、お願いしました。 ちょこちょこと言いなりになって、操作したら、すぐにマウスが勝手に動き出し、「こんな簡単に遠隔操作されちゃうんだ」と驚きました。 作業は終わりました。しかし、漠然と不安が残ります。 私は特に作業終了後、何かをするようには言われませんでしたが、今の状態で、向こう側が勝手にパソコンを覗いたり、操作したりする可能性はないでしょうか? また、私は何かソフトを消さないと危険だったりしますか? 特に何かソフトをインストールした覚えはないのですが
回答: リモートアシストの機能です。 本当に「ノートン」のサポートでしたら、特段の心配は無用です。 多分、向う側で操作した「ポート」が開いているはずです。 どうしてもご心配なら、もう一度「ノートン」に電話してください。 pcは、貴方が経験されたように、簡単に乗っ取られます。 相手に悪意があれば、その後どうなるか? 普段から気を付けましょう!