質問: 昨日イタリアでフルラのショルダーバッグを購入しましたが、帰宅後開封すると取り外し可能なショルダー部分がありません。購入先は空港内の免税店で、レシートは手元にあります。 このような場合は、どう対処したら
回答: フルラジャパンでは、海外購入品でのトラブルや修理の窓口があります。問合せ先03-3869-1162で、午前10時~午後6時までの受付です。基本着払いでレシートが必要です。返品か交換かはフルラの判断になります。