質問: チャット導入の効果は?
回答: お客さま満足度の向上(電話よりつながりやすい)、アンケートの高い回収率(マーケティングへの活用)、faq作成の材料獲得、顧客層の拡大(スマートフォンユーザのリード獲得)等が挙げられます。