質問: xr7zk2001様へお尋ねします。 先日はお忙しい中の御解答お礼申し上げます。 iMacとCanon XK50という写真プリント主体の複合プリンターについて,教えて頂きたく2度目の質問をさせて頂きます。 昨年購入で1年と1日目にサポートに相談したものの解決せずクロネコ経由で指定修理センターへ送りましたが、故障内容が再現できなかったので、未修理返却という連絡が有ってプリンターは戻ってきました(支払いはクロネコの往復運賃3240円)。 <故障の状況> MacのプリントはAirPrintで印刷と僅か3行あるだけで,詳細な説明はありません(オンラインマニュアル参照とはありますが・・・)。 NikonのViewNX2でファイルデータを選択し、加工するデータをCaptureNX2又は`photoshop CS4で調整しています。写真に文字を入れる場合はNX2で色調などを調整した後、PSで文字入れする我流の方法を取っています。不調になる以前はこれを「サイズ設定」して「プリント設定」してプリントしていました。所が半月前位か?モニター上ではピントもきっちりあっているのに、プリントして出た来たものは明らかにピンぼけになっています。給紙は背面給紙ですが、10枚に1枚位はピントが合っているという一寸理解出来ない状況が見られますが、1アプリで処理終わりや異なる2アプリで加工したとか。条件が異なるからかと今になって考える始末です。ViewNX2のモニター画面にCaptureNX2gamen画面を載せたスクリーンショットを作り(どちらもピントは合っています)、そのままプリントしたボケプリントを機械に同封し、またピンぼけ写真とUSBメモリーに入れたデータも同封しました。 結果は「自社のHPで実施、不良の再現起こらず、お客さまの画像データ、印刷環境を再確認せよと云うだけの通信文で送った資料、データは無視という状況でした。1ユーザとしてどう対処したらいいのか、決して安価ではなかったプリンターだけに釈然としないのですが、手の内ヨガ無いのか同課、知恵を拝借したいのですが・・・・。また、その他のかたもご意見も是非お聞かせ下さい。
回答: こんにちは。 「古いiMacを使いながらの悩みに智恵を拝借」の質問をなさった方ですね。 指名でのご質問に今気づき驚いております(笑)。 さて、いくつか確認しながら、分かる範囲でお答えします。 まずはじめに、 ・お使いのMacの機種とスペック ・入っているOSのバージョン 次に ・その不具合が再現する手順 をおしらせください。 では続けます。 >故障内容が再現できなかったので、未修理返却 後述の「ピンボケ」のことという認識でまちがいないでしょうか? >MacのプリントはAirPrintで印刷と僅か3行あるだけ 「プリンタドライバは提供しない(もしくはお使いのOSに未対応な)ので、アップルが推奨しているAirPrintという方法でプリントしてください」という意味でしょう。 の OS X, macOS のページを見てください。 ・アプリケーションとユーティリティはあるが「ドライバ」は「提供していない」 のです。 特にキャノンはやる気がないのか、毎年バージョンアップするMacに都度対応させる気がないようです。 また、アップルも「プリンタメーカーの提供するドライバを使ってではなく、AirPrint で」と推奨しているようです。 >所が半月前位か? このタイミングで、何らかの「ソフトウェアアップデート」を当てていませんか? YESであれば、それが悪さをしている可能性があります。 ともあれ、質問者さんのように「写真がピンボケになる」というのは初耳ですが、 ・「サイズ指定でプリントができない」 などのバグが macOS Mojave にはあり、最新アップデート(10.14.4 / 2019年4月22日現在)でも放置されているようです。 また、「アップデート」で落とし穴を塞いだつもりが、また新たな落とし穴を生むこともあります。 結論:お抱えの問題が解決されるかどうか、まずは AirPrint をお試しになってみてください。 補足があればお知らせください。