質問: プレインストール版officeのパッケージ紛失 microsoft office personal 2007のプレインストール版 office のパッケージを紛失してしまいました(cd-romとプロダクトidが書かれた紙)。 3年前に購入したパソコンの調子が悪いため、初期化しようと思っています。購入時にはmicrosoft office personal 2007がプレインストールされていたため、再インストールするための準備をしようとパッケージを探したのですが、どうやらなくしてしまったようです。 パッケージに書かれているプロダクトidがなければmicrosoftの無償サポートを受けることができず、microsoftへ質問しようと思ってもできていない状況です。無償サポートの際に下記urlからわかる、プレインストールされたオフィスのプロダクトidを使用することはできませんでした。 http://support.microsoft.com/kb/932034/ja officeの再購入だけは避けたいと思っているのですが、このような状況で初期化後、再びofficeを使用可能にする方法はあるのでしょうか? また、microsoftへの連絡の手段はあるのでしょうか? 現在はライセンス認証されたofficeを使っておりそのプロダクトidもわかるため、microsoftの立場であれば私がプレインストール版のofficeを使っていることは一目瞭然だと思うのですが・・・。 ご回答いただけたら幸いです。どうぞ宜しくお願いいたします。
回答: #4の回答では駄目ですね。 プレインストールの場合、複数のpcが同じキーで登録されているので、そのキーで再登録は出来ません。 再インストールの場合には個別のキーで登録する必要が有り、それは紛失してしまっている状態です。 という事で既に書かれているように販売店/メーカーのサポートに問い合わせる内容です。 oem版のサポートはmsのサポート範囲ではありません。