質問: windows7が起動できなくなってしまいました。 下記のパソコンを起動しようとしたところ (1)黒い画面に白字で『windowsエラー回復処理』という画面になり、『スタートアップ修復の起動(推奨)』or『windowsを通常起動する』の選択を要求されました。 (2)『スタートアップ修復の起動(推奨)』を選択すると、しばらくして青い画面に光が射している画面(添付画像)になり、マウスポインタがあるのみで、そのマウスポインタはマウスで動くのですがそれ以外の処理が全くできません。キーボードの[windowsキー]や[ctrl+alt+delete]を押しても無反応です。 ちなみに上記(1)の『windowsを通常起動する』を選択すると再び(1)の画面に戻ってきてしまいます。 何度かパソコン本体の電源を長押しすることで強制的に再起動を試みたのですが同じ症状です。 このような症状になる前までは問題なく使えておりました。 機種 hp pavilion s5250jp os windows7professional 32bit cpu インテル® coretm i7-860 プロセッサー メモリ 4gb 内蔵hdd 1tb グラフィックス nvidia® geforce® gt220 このような症状に詳しい方がおられましたら対処法を教えていただけませんでしょうか。 どうぞよろしくお願い申し上げます。
回答: スタートアップ修復は行ったのでしょうか?(推奨なので行うのが常套です) それでも同じ症状ならgeno ウィルスでは? セキュリティソフトは何を使っていましたか? uacは有効にしていましたか? 有効でもむやみに許可すれば最悪このようになることもあります(感染) 大切なデータはバックアップ済みでしょうから(バックアップしない=いらないデータでしょう) osを再インストールが早道かな? お使いのhddを外し別の「セキュリティソフトのしっかり施された」pcの外付けとしてマウントし セキュリティスキャンしてみるとか。