質問: こんな所で質問する事じゃありませんが、よろしくお願いします。 写真見てください。 私の主人の結婚指輪がまだでしたので 去年の7月に愛知県のモゾワンダーシティの ジュエリーツツ○ではっきりした金額は 覚えてはいませんが30から40万くらいの 18kのダイヤのリングを買いました。 そして5月に壊れてしまいました。 しかも、石が取れるとかなら話はわかりますが 土台からポテッと取れたみたいです。 取れた原因は顔に日焼け止めを塗るのに 指輪に付くのが嫌で外してて、再度ハメて 手をパンパンと払うように叩いたら取れたみたいです。 要は、拍手をしたら取れたみたいな。 その日のうちに修理持って行ったら じゃあ、お見積もりできたら電話しますねみたいな対応で、主人がブチギレ。 完全なる不良品なのに。修理で見積もりとかありえんだろと。 そしたら、お客様がどの様な使い方して取れたか 分かり兼ねますのでとか言い出して、簡単に言えば こっちの使い方が悪いから取れたんでしょと遠回しに言われ 買って一年経ってないのに土台から取れるとか これは使い方うんぬんじゃないやろって 散々もめて、うちの職人はプロなんでとかいいながら 修理出して昨日取りに行って、主人に渡したら 左右非対称に土台が浮いてる、、、 またまた怒った主人が電話したら 見なきゃわからんからまた持って来いとの事。 主人が怒ったらじゃあ郵送で送ってくれという。 小1時間電話でやりとりしてて 左右非対称なの分かってて渡したらしい。 正直もううんざりで、修理とかどーでもいいから 返品したい。返金してもらって新しい結婚指輪買ってあげたい! お店の人からしたら 30万40万なんて小銭なんでしょうけど、 私からしたら、、、って話ですよ しかも最初持って行った時土台が半分取れてたのに 店員がコロコロ触ってるうちにもう反対側の金もポロっと取れて、店員さんが半分壊したようなもんだしね。すみませんの一言もないし 修理に出してもやっつけ仕事でされるし ひん曲がった指輪付けろって言うんかなぁ 泣き寝入りですかね 返金とかしてもらえないのでしょうか? こう言う場合皆さんどうしますか? そのまま曲がった指輪してるか 返品するか 壊れちゃ直し壊れちゃ直しで一生付けるか。 ちなみに基本的にジュエリーはロー付けと言う製法で作られていますよ、当たり前の事なんですよ、みたいなこと言われその後に 服って糸何本を重ね合わせて作られてますよね それって誰でも皆さん常識的にわかってますよね? だから指輪がロー付けなのはそれくらい常識的な事なんですよとか言われ 私もキレてしまいました。。。 そーゆうのを屁理屈って言うんだよ と。 お客様の使い方が悪い的なことも言われたから 私の実家が飲食店やってるけど、 万が一お客さんに、ご飯に髪の毛入ってましたって言われたら、まずすみませんが先だし、すぐ新しい物とお取り替えしますでしょ? 間違っても、お客さんの髪の毛なんじゃないんですか?とか思ったとしても口に出さないよね、って せっかくの結婚指輪なのに嫌な思いして最悪。 めちゃくちゃ長い文になってしまいましたが コメントよろしくお願いします、
回答: 何人かにイラつく対応されたのかもですが、毎回その時に名前聞いて本社に名指しでクレーム入れます😊 だいたいそんなジュエリーの常識って店員からしたら当たり前だけど客からしたら常識でも何でもないですよね😤 返金出来ないって言われたらめちゃくちゃ怒ったりクレーム入れて返金対応にしてもらうとかですかね😅 わたしも販売業してたのでそれはよくないと分かってますが、そうすればお店ももうどうしようもない、今回だけ返金対応にしようとかなるかもです。ただ一年使ってなくても一年近く経つので難しいかもですが💦