質問: q.ltvアップは何からはじめたらよい?
回答: ltvを上げるためには、下記の5つのポイントを重視する必要があります。 1購入頻度を上げる2顧客の獲得費用を下げる3平均購入単価を上げる4維持費用を下げる5継続期間を伸ばす 上記のプロセスを簡単にまとめると、「無駄な費用を減らし、販売数を増やす」ことです。 ただ、広告投資を減らしすぎると新規獲得の機会損失が生まれるリスクがあります。また、購入単価を上げるためにプロモーションを増やしすぎると、顧客が離れてしまうこともありますので、適切な範囲で行うようにしましょう。 また、ltvの計算結果がマイナスにならないように常に注意をしましょう。マイナスになる場合は、ltvどころか通常の利益にも問題が生じます。