質問: クリーニング取次店で汚された時 大手クリーニング店の取次店でお店の人に白のスカートをボールペンで汚されました。 ぎゅっとしっかり書いたわけでは無く、さっと撫でる様に書かれてしまったのですが落ちなかっと時の事を考えるとちょっと気になります。 落ちなかった時の補償はどうなるんでしょうか? 因みにお店の人は「落ちなかったときは相談で」と言っていましたが。 このスカートは今年の8月に1万円で購入し、3回くらいしか履いていないのですが衣替えのためにクリーニングに出しました。 1万円以上の洋服は値段は高くても信頼できる大手のクリーニング店に出しているのでちょっと悔しい思いをしています。 どなたか良いアドバイス、宜しくお願いします。
回答: アパレル企画の仕事してます。 ボールペンは落ちにくいんですよね・・・ クリーニング屋さんから、お客様から預かった商品に問題を起こしたので、同じのがあればそれを買いたい。というような問い合わせが会社にくることは割とあります。 また、お金を弁償するので、上代を教えて欲しいという問い合わせも同じくあります。 大手ならその辺りのマニュアルは同じだと思うので、同じように対処してくれるとは思いますが、 ボールペンが落ちていなければちょっと大げさでも、 3回しか着ていない。色が白だし、これではもう着られない。これ以上落ちないなら、同じものを返してもらいたい。メーカーに在庫があるかどうか聞いてもらえないか? と、言ってもあつかましくはないと思います。 実際そういう対応をしてるクリーニング屋さんもあるわけですからね。