質問: ocnにつながらない bフレッツ+ocnでインターネットを利用していましたが つながらなくなってしまいました。 その為、onuとpcを直接つなげて以下の確認を行いました。 ・フレッツスクエアに接続:問題なし ・ocnに接続:エラー『691』が表示(idとパスワードの入力ミスはなし) ・ntt東日本にtel:リモート調査後、特に問題ないとのこと ・ocnにtel:idも問題ないとのこと、別のidとパスワードを聞いてアクセスしても上記と同じ結果 ・pcを代えても同じ結果 どうにかつなげられないでしょうか。。。
回答: 判断に必要な状況描写が少なく、自信はありませんが、 onuにpcを直結でしょうか?ルーターをご利用中みたいですね。 光回線に問題がないことは判明済みですね。 onuも大丈夫のようです。pcのlan端子とドライバもok。 この辺がはっきりしていると考えてよいかと思います。 残された環境は、ルーターorpc側ということになるのではないでしょうか? 直結では、osの広帯域接続で接続したのでしょうか? ieのオプションを開いて、接続タブをクリックして、設定(s)の プロパティを開いてみてください。ユーザー名とパスワードは 入力されていますか?パスワードが空欄になっている ケースもありますので、確認してみてください。 この辺のことは電話サポートでも確認済みかと思いますが、 不明なので、書いただけです。 ひかりtvをhubなどでonuにつないでいると、セッション数が 2を超えてしまい、接続エラーになることもあります。 認証idが通らない、セッション数が足りない、pwが通らない 691だとこの辺が多いのかな? ただ、つながらないというと、web表示ができないなら、 パケットの遮断が発生、ブラウザの不良なども 悩みどころですね^_^; 原因がつかめないときは、 複数の要因が重なっていることもありますよ。 あまり絞り込まずに、接続に必要な要所を確認して いくことで探し出す必要があるのかも...