質問: 他のチャットツールもご検討された結果、chatplusをお選びになったその決め手は?
回答: 弊社の提供する商品やサービスは数が多く、また単純な見積りが難しいサービスだと思います。例えばパンフレットを1つ印刷するとします。その場合、サイズ、用紙、表面加工、折り方など、オプション的な見積り条件がとても多いので、チャットボットだけでなく有人チャットでも対応すべきだと考えていました。チャットボットと有人チャットがシームレスにつながるというところが、ツール選定において重要なポイントでした。