質問: windows7 初期化?方法の相談 windows7のパソコンを先週買って来たのですが、不具合が見つかったので購入店で取り換えてもらうことにしました。 そこでパソコンを初期化しなければならないのですが、この場合、リカバリ(osとアプリだけが入っている状態ですよね?)なのか、初期化(osもアプリも何もない状態?)のどちらをすればいいのかがわかりません。 リカバリの場合、リカバリディスクを焼くことになりますが、7の場合リカバリディスクは1回のみ作成可能なのでしょうか?(まぁ返品されたものがまた再販売されることは無いと思うのですが・・・) 初期化の場合、これはhddの初期化で良いのですよね?記憶媒体はhdしかないし、システムもhdにしか入ってませんし・・・。 後バックアップを取る予定なのですが、このバックアップデータは新しいパソコンに復元することが出来るでしょうか? 北米住まいなのですが、こちらのパソコンは取扱説明書なんて親切なもの一切ついていないので説明書を見ろと言われても無理です。 明日には交換にいくつもりですので、ご回答よろしくお願いします。
回答: 購入店の形態などがわかりませんが... 日本の常識的に考えれば、不具合で返品するものを 顧客が購入時の状態に復帰させる義務はありません。 もちろん、付属品はすべて揃えて返品する義務があるでしょうが hddの中については、そのhddの中のソフトウェアの状態について エンドユーザーによるリカバリー作業を以って 返品されたpcが、再販可能のものと考えられることはありません。 ウィルス感染した状態で再販なんかしたら 販売店やメーカーも大きな信用問題になりますから。 ただ、返品する場合に必要なのは、消費者の個人情報を 自分の責任のもと削除することでは無いかと思います。 もちろん、返品を受けた販売店では、適切な処理が行われるはずですが より確実にする方法は、消費者の手を離れるまでに 個人情報が抹消されているに越したことはありません。 輸送業者やその他の作業員による不正についての不安。 また、個人情報流出が発見された場合に 「その返品されたpcから流出したのだ」 という勝手な思い込みによる訴訟を回避するための指定ではないかと思います。 現実的には、リカバリーでは個人情報は不可視になると言えますし 不可視になっただけで、抹消されていないというのも事実です。 dbanのようなツールによる完全消去のほうが確実です。 http://www.atmarkit.co.jp/fsecurity/rensai/securitytips/024dban.html ただ、完全消去の処理は、けっこう時間がかかりますから 明日の返品には間に合わないと思います。 ゼロクリア/ゼロフィルと呼ばれる処理だけでも実用上は問題無いと思います。 自宅のpcに企業秘密を保存していた方や、内閣情報調査室の方であれば ぜひ完全消去のツールで処理していただきたいと思います(笑) そういった重要な情報を求める組織に狙われている場合は 手放すhddから、高度の技術によるデータサルベージが行われる恐れがあります。 普通はそういうことは無いはずです。 でも、リカバリーや通常のフォーマットだけであれば 市販の削除データ復活ツール程度でファイルが復元される場合があります。 ですから、ゼロクリア処理を行なう必要があるのです。 もちろん自己責任で、リカバリーしただけで手放してもいいんですけどね。 データのバックアップについては、正しくバックアップすれば 正しい方法でデータのリストアが可能だとは言えます。 ただ、メールデータのように、単純なファイルコピーだけでは バックアップとして機能しない場合もあります。 画像データやワープロや表計算のデータファイルなどは ほとんどの場合、それ自体が情報そのもので... コピーやファイル移動の作業を、対応するソフトではなく 単なるos標準のファイル操作機能で行なっても差し支えありません。 たとえばexplorerやfinderでコピーしておけばいいわけです。 しかし、メール用ソフトなどには、データのexport/inport機能があり そういった手段を使って複製をつくらなければ 新しいpc上で、有効なメールデータとして運用できない場合もあります。 まぁ、ソフトにもよるんですが... pcのhddなんていつ壊れるか分からないものですから 日常的にバックアップの手順を確認し、実践しておくべきでした。 万全のバックアップをするためには、明日までという短時間では なにか見落としがあったとしても不思議ではありません。