質問: スマートフォンの機種変更をしたらワンタイムパスワードが使えなくなったのですがどうしたらいいですか?
回答: ワンタイムパスワードアプリをダウンロードしたスマートフォン・携帯電話を機種変更する場合は、機種変更前にインターネットバンキング・モバイルバンキングの画面から「ワンタイムパスワード利用解除」の操作が必要です。「ワンタイムパスワード利用解除」のお手続きを行わないまま機種変更を行うと、インターネットバンキング・モバイルバンキングのお取引ができなくなり、改めてのご利用には当金庫所定の書面でワンタイムパスワード利用解除のお手続きが必要となります。詳しくは、「ろうきんダイレクトヘルプデスク」またはお取引店までご連絡ください。 詳しくはこちらをご覧ください。