質問: 賃貸アパートの設備故障について 現在賃貸アパートに住んでおり、 入居してから1年7か月ほどになります。 入居してから一度も使ったことのなかった (節電のためにと入居後すぐ電源を抜いていた) 熱交換型換気扇の電源とスイッチをこの間入れてみたところ、 動きませんでした。 すぐに不動産屋にその旨を連絡しましたが、詳しい話も聞いてもらえず、 大家がアパートの近くに住んでいるんだから直接大家に言ってくれ。 とのことでした。 そこで、不動産屋の一般的な役割についてお教えいただきたく思います。 こういった設備等の故障の場合は不動産屋が対応 (大家に連絡、修理依頼) してくれるものと思っていました。 できれば大家には直接話したくないので、 (こちらの年齢が若いからか対応も愛想が悪く、挨拶もまともにしてくれませんので↓) こういった質問をさせていただきました。
回答: 重要事項説明書に「管理の委託先」としてその業者が記載されていますか? そうでなければ管理は大家さんの自主管理です。 大家と話したくないから不動産屋にどうにかしろと言う方が間違ってます。 大家さんに直接言ってくれというのだから、管理は受託していない可能性が大ですね。 仲介のみで大家さん自主管理の物件のクレーム等の扱いには地域性もあるようですので、自社のやり方がすべてと勘違いしているのかもしれませんが、管理を受託していない物件の修理依頼をどう扱うかはその会社の自由です。間違いを避けるために一切受けないという場合もあると思います。 それを何を勘違いしたか仕事をナメているとか言っている方もいるようですが、自分の会社はそうしているからといって、それは法的義務でも何でもありません。あまつさえ大家さんにちくってあげましょうなどと何を言ってるのかなという感じです。 消費者センターに苦情をなどと本当に業界の人なのかすら疑問です・・・ 仲介料のみでもそこまで対応するのは自由ですが、そうでないからといって悪者の如く書くのは??です。 そこまで大家さんに媚び売っておかないと物件を確保できないのかなとも思いますが。 本題とそれましたが、まずは重要事項説明書を確認してください。