質問: カスタマーサクセスをどのように定義していますか?
回答: カスタマーサクセスとは、お客様からのお問い合わせに対して、企業が効果的かつ効率的に対応できることを意味します。その結果、お客様のリテンション、ロイヤリティを促進し、企業の収益性を高めることができる。