質問: 洗車機の異常動作について 先日セルフ洗車機で車がヘコみました。 何か動作が不自然で納得がいかず、スタンド、洗車機メーカーの人に詳細を伝えました。 スタンドの人は洗車機の動作に関する部分は動かすことはないとのことで、苦情があればメーカーに言ってくださいとのこと。 どうも納得がいかない(動作がおかしい気がする)のでメーカーの人に立ち会いのもと検証してもらうことにしましたが、先方の都合で3日後の立ち会いとなりました。 その間もどうにも納得がいかないので友人を連れて、接触事故の翌日に同じ洗車機を使いました。その際は友人も「ちょっとおかしい」とのことでしたが2人とも映像記録などは残さずに帰りました。 そして立ち会い当日。 動かすと動作が正常なのです。(接触当日とその翌日とは違うのです) 具体的には 1、電光看板の表示が違う 2、停車してから洗車スタートまでの時間が違う 3、ロッカーブラシ(下側面のブラシ)のはじめの位置が違う 1に関しては 「ゆっくり前進」 「停車」 「エンジンを切ってください」 「サイドブレーキを引いてください」 という一連の流れが正常なようですが、接触した時と、その翌日は 「ゆっくり前進」 「停車」 しか出ませんでした。 それに伴い、2のスタートまでの時間が極端に短く、車が完全に停車しきるかどうかというくらいのタイミングで洗車機が動き出しました。 3のロッカーブラシは、正常であれば、はじめは洗車機内への車の進入を防ぐような形で飛び出しているらしく、ブラシのところに「この板の手前で停車」と書いてあるのですが、事故の翌日(当日はこれがどのような位置だったか定かではないです)にははじめは折り畳まれていて「この板の前で停車」という表示が正常な位置に出ていませんでした。 立ち会いの人ではなくメーカーに直接問い合わせたところ3のロッカーブラシの位置に関しては設定で変更が可能とのことですが、1と2に関しては「そういうことは有り得ない」との返答でした。 現在データを解析する、とのことで返答待ちですが、まったく腑に落ちません。 このようなことは有り得るのでしょうか?? スタンドの人もメーカーの人も、新しい洗車機を今年設置してから何も設定などは変えていないと言います。 詳しい方いらっしゃいましたら教えてください。 これはエラーなのでしょうか? こういうことは起こるのでしょうか??
回答: 「あとはそれが出なかったということをどう証明するかになるのかと思うのですが。」 これですが、証明の必要は無いと思いますよ。 製造物責任で昔は使用者が不良の証明をしなければならなかったのですが、現在は製造者が不良ではないとの証明をしなくてはならなくなっているはずです。 そもそも、バグであれば再現性があることの方が少ないですから。 車をおかしな止め方をしたのなら動作しないはず。 機械が動いたのだから、あとは機械の問題と言い張ればいいのではないかと思いますよ。