質問: パソコンのサポートについて パソコンのサポートについて質問します。 電話で質問する場合(月何回でもokで、プロの人が応えてくれるサービス)に一月にいくらぐらいならはらってよいと思いますか。 この他に出張サービスを受ける場合、一回いくらまでならよいと思いますか。 近くサービスをはじめようと思っている者です。ご意見をうかがえればと思います。 よろしくお願いいたいします。
回答: 個人的には、『月いくら』よりも『1件いくら』の方がいいなぁ。 月額固定だと、一度もサポートを受けなかった月は、 なんか損した気分になっちゃいますし。 『電話1回あたりいくら』だとキツいので、 『トラブル1件につきいくら』にして、その問題が解決するまでは面倒見てくれるとか。 最低基準料金は決まっていて、あとはトラブルの難度や もし、出張サポートがあったり、ハードウェアのトラブルで、 修理や部品交換があった場合は、もちろん追加料金を頂きます。 ・・・って、俺が頂いてどうするんだオイオイ(^^; ちなみに、okiプリンターの出張点検は29000円+部品代らしいです。 電話で値段聞いた瞬間に、新しいプリンター買う事に決めましたよ (旧機種だったので修理費払うのがバカバカしかった)。