質問: 先日、見知らぬ固定電話番号から、スマホに着信履歴が数回あり、留守電も入っていました。 「???(聞き取れないが何かの店名)のカミカワですけど、お伝えしたいことがあって何度もかけてますが、出られないので、折り返しください」 と、おばさんの声でした。 ほっとこうと思ったのですが、気になったので、番号間違えてることを伝えようとかけ直しました。 すると、とあるホームセンターにつながりました。 しかしそこには、カミカワさんはいないとのこと。 しかも、私の番号あてにかけた記録もないと。 おかしいなと思って、もう一度留守電を聞き直しましたが、たしかに、 店名らしき部分は、聞きづらいですが、明らかにそのホームセンターの名前ではないようです。 翌日も同じような内容で着信と留守電が入っており、もう一度折り返してみるも、やはりつながるのはホームセンター・・・。しかもまたもや誰も私の番号にはかけていないとのこと。 私はスマホに残っていた着信履歴にかけ直しただけなのに、 全く違うところにかかるなんて、そんなことがあるんでしょうか? なんか原因がわからないし、なんかこわいしでもやもやしています。 どなたかこの現象の原因がわかる方いらっしゃらないでしょうか?
回答: 自分は構内交換機等の管理運用を行っていた経験があるものです。 【回答】発信者が大きな組織に属し、PBX内線電話から番号通知を利用して 掛けている場合にあり得ます。 【理由】 1.発信者が外線を選択するときに「巡回選択」とか「ラウンドロビン」とか 方法があるものの、発信時に代表番号のうちの任意な回線を自動選択する。 しかし、設定(契約)により番号通知は代表番号が表示されるようになっている。 2.着信者には、PBX内線電話から着信しているとは分からないし、番号 表示は代表番号になるので、折り返しで掛け直しても「総務」とか「受付」 とか発信者と違う部署に繋がり、「そのような方は居ません」となる。 3.着信者は、「なんだこの野郎」との気持ちになる。 注:代表番号とは複数の回線をまとめて、特定の1番号の様にするもの 2001,2002,2003→2001(代)として2001に発信すれば、どれかを 呼び出すことになる。大企業などではよく使われている。 上の例では、組織にA~Cまで有った場合、Cの職員が外線発信したとき、 2003を使って発信し、相手には2001が通知される。折り返し掛けると 2001、2002に掛かる事があり、電話を受けたAまたはBの職員は「そのよう な方居ませんよ」となる。偶然2003に掛かれば通じる事もある。普通は 2001から掛かるようになっているので、なかなか2003の部署には掛からない。