質問: 憎しみの解消法 仕事上のとある新規客とのやり取りですが、こちらが一生懸命、誠実に対応し、対価以上の仕事をしているのにもかかわらず、先方は文句ばかりで仕事の修正を大幅に何度も変更してきて困っています。 また、打ち合わせをしたいと連絡が入ったのでそこへ行ってみると、そこにはその客のクライアントが。 そして、その場で仕事の成果品の文句をだらだら言って、その打ち合わせにつき合わせた結果、どう修正するのかも全く決めずに後日修正の連絡をするので帰れと言われました。 最初の打ち合わせでその客は業界の経歴も長く仕事の常識の範囲を理解していると解釈してしまい金額も決めてしまいました。(金額は最初に決めないと受注できない仕事なので) ・・・とまあ、よくあるむかつく客の話なのですが・・・・・・ しかし、今回はその客に対して憎しみが止まらないのです。 殺意さえもあるかもしれません。 この仕事が終わらない限りどうしても思い出してしまい、1日中、その客の言動が頭から離れません。 また、今までの言動から次はこの様な事を要求してくるのではないかと妄想してしまい、その妄想の中でキレて客を殺すことばかりが浮かんでしまいます。 もともと、自分は短期でキレやすくどの職場でも暴力沙汰を起こすか、経験上、ヤバイと思ったときは会社を退職してきました。 現在は人間関係のしがらみが少ないようにフリーで働いています。 相性が合わない人間とは仕事はしない様にしています。 こんな私ですが、普段は温厚で人当たりもよく友人も多いごく普通の状態です。 しかし、一旦、憎しみが沸くと手がつけられません。 今はどうすればこの状態から抜け出そうかと悩んでいます。 仕事を断ることもできるのですが、すでにその仕事にかなりの労力を費やしており、最初に決めた金額だけでも何とかして徴収したいのですが、何分、終わる気配は無く長く引きずられそうです。 お金の為に我慢し、今の気がどうかなりそうな状態を続けていくべきか、 いっその事、文句をぶちまけて断ってやろうか悩んでいます。 自分の性格に難があるのは解っていますが、どうしようもできないのです。 年齢はもう中年と呼ばれる歳です。 どなたか、アドバイスを頂けると助かります。
回答: クレーム処理で揉めているということになるでしょうが、できないことはできないと、伝えればいいのではないですか。気がどうにかなる前に、ビジネスライクに考えを整理し、損害は浅いうちに切り上げた方がいいでしょう。 またご自分の力量では手に負えないと相手に伝えたなら、相手も仕事なわけで抜けられて困るはずですから、善処するように考えてくれるかもしれません。 一般的に憎しみを止める方法ですが、相手の立場も考えることだと思います。多角的に相手のことが見えてくると、「まぁ仕方ない人だな」と思って憎悪が凋んでいきます。