質問: 共有受信トレイは、チームの生産性向上にどのように役立つのでしょうか?
回答: 共有受信トレイを持つことで、受信箱の切り替えにかかる時間を短縮し、顧客やチームメイトに迅速な回答を提供することができます。liveagentの共有受信トレイには、チケットを割り当てるためのインテリジェントなオプションが含まれており、エージェント間で責任を均等に分担することができます。