質問: ノートンアンチウイルス(最新アップデート済み)でPCをスキャンしていましたら、「MSfcy.exe」が「Trojan Horse」に感染していますと警告が出ました。検疫・削除とも不可能でした。「まだPCはウイルスに感染してます」とのお知らせが出ています。 ファイルを調べたら、感染しているのはC\windows\system32\msfcsy.exeで、AD-aware6.0でチェックしても該当せず、また直接削除しようとしてもファイルは削除できません。さらにHijack Thisでこのファイルをfixし削除しようとしましたが、削除できませんでした。 この他のQ&Aを見ながら、インターネットの一時ファイルの削除もしましたが効果ありませんでした。 ぜひどなた解決方法をお知らせください。 お願いいたします。
回答: ウィルスの名前は特定できませんか? とりあえずは、タスクマネージャを呼び出して、不審なプロセスが無いか探してみてください。 見つかれば、それを停止させてから削除を試みてください。 わからないのでしたら、全てのウィンドウを閉じて、不必要な常駐ソフトを停止させた場合の動作中プロセスを列挙してください。