質問: ボードとアプリが接続できません
回答: ボードとアプリの接続ができない場合は、アプリご利用のスマートフォン・タブレットの設定をご確認ください。端末の「設定」→「bluetooth」はonになっていますか?granboardアプリとボードの接続はbluetooth接続のため、端末の設定がoffですと接続できません。アプリ初回起動時に、すべての「アクセスの許可」を承認しましたか?アプリが端末の機能を使用する許可を求めます。その際にbluetoothへのアクセスや位置情報のアクセスを許可されませんと、bluetooth接続ができなくなります。端末の「位置情報サービス」は有効になっていますか?(android osのみ)端末のbluetooth機能を使用するには、端末の位置情報サービスがonになっている必要があります。端末のbluetooth設定から、granboardをペアリングしていませんか?granboardアプリとボードの接続はアプリの起動中に自動で行われます。端末のbluetooth設定でペアリングをされていますと、アプリを中継することができなくなるため、ペアリング設定は削除してください。お使いの端末はbluetooth4以上の機能を搭載していますか?ご利用端末の仕様につきましては、メーカーへお問い合わせください。また、下記の操作もお試し頂ければと思います。・端末の「設定」→「bluetooth」を一旦offにして、onにするこれによりbluetoothの問題がある状態がクリアされます。・端末の電源の再起動これも同様にbluetoothの問題がある状態がクリアされます。・granboardアプリを削除、再インストールまた、granboard3 / 3sをご利用で、上記内容をすべてご確認いただいてもbluetooth接続に問題がある場合、下記の2つが原因となる場合がございます。単三電池とusb電源を併用しているusb電源のアダプタのアンペア数不足まず1についてですが、もし単三電池をご使用されている場合は単三電池を取り外し、usb電源のみでの動作をお試し下さい。併用されていますと、ledの発光やbluetooth接続に問題が発生する場合がございます。次に2についてですが、granboard3/3sの機能を正常にご使用いただくには1.5アンペア以上(推奨は2.4アンペア以上)のusbアダプタが必要となります。アンペア不足になりますとled発光機能やbluetooth接続などに影響が発生する場合がございます。また、usbアダプタが複数口あり最大出力が2.4アンペアなどのものですと、複数口を同時使用するとアンペア数が分割され、低電圧となり症状が発生する場合がございます。例)最大出力2.4アンペア、2口のusbアダプタで両口使用するとそれぞれ1.2アンペアの出力となる。もしこれらをお試しいただいても解決しない場合は、graboardアプリtopのhelp内にある「お問い合わせ」より、「bluetooth接続お問い合せ」を選択、メールを送信していただけますようお願いいたします。