質問: 「配送先住所が請求先住所と同じ」またはその逆ですか? 一部のオンラインショップは次のガイドラインに従っています(ケースa)。 ユーザーに請求先住所を入力させます。 「請求先と同じ配送先住所」というチェックボックスがあります。 他の一部のオンラインショップでは、それを逆の方法で行っています(ケースb)。 ユーザーに配送先住所を入力させます。 「配送先と同じ請求先住所」のチェックボックスがあります。 ケースaの場合、チェックアウトワークフローの主なビューは請求書を生成することですが、ケースbの場合、チェックアウトプロセスは、注文された実際の製品を最終的に顧客に出荷するワークフローのステップと見なされます。ケースaの例は woocommerce 、ケースbの例は shopify です。 amazonもケースbを好むようです。私の質問:ケースaまたはケースbを選択する本当の理由はありますか?
回答: b2bとb2cのどちらを販売しているかによって異なりますb2cを想定していますユーザー/顧客としての私にとって、最優先事項はアイテムを取得することです。実際に支払うことは、私が考えたくないビットであり、最後に付け加えられます。売り手にとって、最優先事項は支払いを受けることであり、発送は支払いを受けた後に行われる作業です。ウェブサイトのフォームはユーザーによって入力されているため、ユーザーが優先され(注文が送信されたときに両方のアドレスが表示されます)、最初に配送先住所を要求する必要があります。最初に請求先住所を要求するimo b2c eコマースサイトは、ユーザーのニーズを自分のニーズよりも考慮していないビジネスを示しています。 amazonはケースbを好むようだとおっしゃっていますが、これは、ユーザーを第一に考え、期待どおりに簡単かつ通常の方法で作成することについて多くの調査を行っているためだと思います。しかし、それは私の意見にすぎません。これを行うための最善の方法は、ユーザーの調査を行って、yourユーザーが何を考えているかを調べることです。