質問: ボールの音?かかとの音?作業音? 某大手賃貸会社が管理しているマンションに2か月ほど前に入居しました。マンションは三階建て。 私は二階に住んでいるのですが、よく上から音が鳴る時間帯は朝の8時~9時の間がほとんどで、音はボールを床につくような音や、足のかかとでドンドンと一定の間隔でなっているように聞こえます。 上の階の人は恐らく2人の小学生の子供がいると思います。20年は住んでいるみたいで、生活していく上での音だったり、日中は子供の走る音だの、遊んでいる音は100歩譲って我慢できるところですが、朝から明らかに生活音じゃ出ない音が私の階に響く音(何か作業など)が出ているのは確かです。ひどい時は夜の23時に鳴ったりすることがあるくらい。 一番初めは管理会社に頼んで連絡してくれたはいいがそれにより上の階の人は逆上。次の日も朝から音が鳴る。 再度、管理会社に連絡しても「生活音ではないのならどこまで騒音なのか、聞こえ方はそれぞれ」という理由でこちらも確認が取れないとこちらも対応できないと一点張り。管理会社が言うには音が鳴っても迷惑な時間じゃないとのこと。 ※何回か来てもらっているが時間が不規則なため確認できず。 ※動画、メモがあるも対処してくれない。 ・生活音ではないなら音の確認しないと管理会社は動いてくれないのですか? このまま本当に進歩がないなら本当は嫌ですが直接言う予定ではあります。 管理会社の対応と上の人の対応がイラついてしまう現状です。妻はストレスで病院通い。 お願いします。何かいい案はありませんでしょうか?
回答: > ・生活音ではないなら音の確認しないと管理会社は動いてくれないのですか? 管理会社によると思いますが、管理会社の責任を問えるのは、管理会社と契約している家主ですので、管理会社が動かないのであれば、直接家主に申し入れるという手段はあるでしょう。 なお、それでも解決しない場合には、家主や階上の住人を相手として、弁護士を立てて交渉したり、調停を申立てたり、訴訟をする必要があるでしょう。