質問: 保険員にナゼ暴言を言われなければならないの? 5ヶ月前頃に人身事故被害者となった者です。 先週、突然電話があり、”通院での保険支払いは、今月(明日)でうち切る”との一方的な連絡をもらいました。(示談の話は無し) どういう事なのか?と聞くと 1.もう6ヶ月近く経っているから。 2.診断書では、8割かた治っている状態だから。 3.支払いが50万ほどになっているから。 だそうです。(電話ではなく文章なりで連絡くれとの依頼に、その後連絡無し) 3日後、こちらから電話をした時に、どういう事か?と聞いている電話の中で、”貴方は男らしくないねぇ~”、こちらが怒って興奮気味に話をした時には、”貴方は精神的に弱い人間じゃないんですか?”などと言われました。法律に則ってこちらは処理しています。”との言葉です。 その後、上司の人と電話に代わってもらい、話をし、示談(ここで初めて示談の話が出てきた)をする約束をしました。 私の事故は、それほどヒドいものではなく、私としては、5ヶ月もの間、どうしてほって於かれて、突然”うち切る”と言われるのか解せません。示談に応じなかったわけではなく、保険金を吊り上げるような不当な行為をしたつもりもありません。 そこでナゼ言われなければ成らないのでしょうか?? その後、夜は興奮気味で眠れず、仕事がcadやhp作成(プログラムなど)のため、今日も仕事をしていると、30分も細かいマウスの仕事が続きません。(交通事故後、仕事の依頼を一部止めておりました。今回の暴言で、精神的に現在受けている仕事も、辛いです。) 早々に、精神科に行って”安定剤”をもらってこようと思います。 長くなりましたが、保険の被害者としてご経験のある方がいらっしゃれば良きご助言を頂けることを待っております。
回答: 彼らとの交渉で感情的になったら負けです。 あくまで冷静に対処しましょう。 担当者とのやりとりで感情的にさせて、上司登場で少し冷静になり示談という流れは非常に危険です。うまく操られている感があります。 冷静に反論すれば何も言えなくなる屁理屈ばかりです。 1.もう6ヶ月近く経っているから。 6ヶ月近く経っていたらどうなんですか? 2.診断書では、8割かた治っている状態だから。 8割かた治ってるということはあとの2割は治療しなくていいんですか? 医者でないあなたが8割かた治っているなんて判断できるのですか? 3.支払いが50万ほどになっているから。 支払いに限度額があるのですか?こちらは被った損害を払ってもらえればいいだけです。 >法律に則ってこちらは処理しています。 どの法律の何条何項に則っているのですか? 冷静に論理的に話しをしましょう。 治療を打ち切るかどうかは保険会社ではなく医師の判断です。 医師がまだ治癒の見込みがあれば症状固定にはなりませんので、医師とよく話し合いをして治療で改善するのであれば、まだ示談を進めないで治療を受けたほうがいいと思います。