質問: カスタマーエクスペリエンスのkpiを達成にsap c/4hanaはどのように役立つのですか?
回答: sap c/4hana を使用すると、適切なタイミングで適切なアクティビティを実行することができます。これにより、顧客の信頼を獲得・維持しながら、顧客とより強固な関係を築くことができます。たとえば、ターゲットグループとキャンペーンを最適化する時期、アップセリングやクロスセリングのような次善策を推奨する時期、営業チームが最も有望なリードと商談に集中するのを支援する時期などがわかります。 さらに、このソリューションは、顧客が求めるパーソナライズされた経験を、顧客が求めるプライバシーで提供するのに役立ちます。このソリューションを使えば、顧客のビジネスに関わる情報を保護することが可能であり、顧客との信頼関係を構築することができます。