質問: 往復乗車券の新幹線と在来線 東日本某駅から東京・東海道新幹線を経由して京都までの往復乗車券の購入を頼まれています。 ただし、ゆきは琵琶湖岸で途中下車する必要があり、米原から京都までだけ在来線を利用しなければなりません。(かえりは京都から東京まで新幹線) この区間では制度上は、券面表示と異なる経由にも乗車できることは承知しています。 しかし、だいぶ前の自分の経験では、表示と違うほうに乗車すると、自動改札の扉が閉まったり、駅員に面倒くさそうに対応されたりで、いい気分がしませんでした。 今回は、乗車券制度に詳しくない人からの依頼で購入するものでもあり、あんな経験をしてもらいたくありません。できることなら、自動改札をスムーズに通過してほしいと思っています。 なお、往復割引が適用される距離なので、ゆきとかえりを別々に購入することは考えていません。 そこで質問ですが、 1.この区間において、ゆきとかえりで新幹線/在来線が異なる往復乗車券というものは発券できるのでしょうか? 2.上記ができないとすれば、新幹線経由の乗車券で琵琶湖岸で途中下車したり、在来線経由の乗車券で京都駅の新幹線改札に入る際、今の各駅の自動改札機はそのまま通してくれるものでしょうか? 以上、よろしくお願いします。
回答: jr西日本の駅の自動改札で途中下車する場合、たとえ問題のない途中下車可能の 普通の乗車券であっても「途中下車、有人改札へお回りください」 のようなメッセージが自動改札に表示されて改札が閉じられることがほとんどです。 有人改札で途中下車印のはんこを押してもらって下車する、昔ながらの 方法を踏襲しています。 琵琶湖周辺駅で途中下車するのであれば必然的にjr西日本の駅となりますので 自動改札は通らずに、最初から有人窓口に行くべき、との説明をその依頼者へ してください。