質問: ヤフーオークションでの返品の方法。 単語集を落札して届いたのですが、数十ページにわたり書き込みと、本の上面に名前か何かのスタンプが押してありました。これらについては、まったく記載されてませんでした。 記載されていた文章「単語集への書き込みはありませんが,表紙にそれなりの使用感があります。」 返品したいのですが、返品は初めてなので、まず何からすればいいのでしょうか? はじめから電話したほうが良いでしょうか? お願いします。
回答: まずは返品不可の記載が無かった事を確認し、その旨と商品説明と実物が異なっている事を先方に伝え、返品し代金+送料の返金を依頼したら良いかと思います。連絡の方法はメールの方が好ましいかと思います。 相手にも都合があるでしょうから。 メールに対して返信が無かったり、返品不可の理由に納得がいかない場合は電話をさせて頂く事を予め伝えておけば尚良いのではないでしょうか。