質問: パソコン初心者でわからないことがいろいろあって困っています。私のパソコンはNECのLavieNXです。サポートセンターというソフト?が入っていて、いろんなアプリケーションの使い方とかの説明が見れましたが、夏頃にビールススキャンで「ウィルスが発見されました」と出たので、削除してしまいました。多分そのことが関係しているのか、それ以来、あるアプリケーションを開こうとすると「必要なDLLファイルC;¥WINDOWS¥SYSTEM¥OLEDLG.DLLが見つかりませんでした」というメッセージが表示されて、開けません。今日も昨日ダウンロードしたAdobe Acrobat4.0を開こうとしたら、そのメッセージが出て開けませんでした。それならば、サポートセンタというものを付属のCD-ROMからインストールすればいいのではと思って何度か試みたのですが、うまくいきませんでした。インストールを完了したというメッセージは出るのに、サポートセンタは開けないのです。どうしたらいいか全然わかりません。回答よろしくお願いします。
回答: スタートメニューから、「プログラム」>「アクセサリ」>「システムツール」で「システム情報」をクリック。 メニューバーから「ツール」>「システムファイルチェッカー」をクリック。 「インストールディスクからファイルを一つ抽出する。」を選んで、ご質問のDLLファイル名を入力して「開始」ボタンを押せば、無くなったファイルがインストール出来ると思います。たぶん。(^^; (WindowsのCDはドライブに入れて用意しておいてくださいね。プリインストールモデルの場合は「c:\Windows\Options\Cabs」を指定しても行けると思います。)