質問: プロの接客とは・・・。 こんにちは。パートですが、販売接客業をしております。お金をいただく以上、プロ意識をもって臨みたいと考えています。今一番困っているのは、子どもを放置してしまう方です。いたずら好きで、じっとしていない、言っても理解できないお子さんなのに、野放しにしてしまう。いや、自分も手に負えないから、知らん顔しているお客様。できれば、手を繋いでいてほしいんです。危ないんです。でも、注意すると、「そんな事言われるなんて。子連れは買い物もできないんですか!」と本社にクレーム・・・・。どうすれば、気持ちよくお買いものしていただけたのでしょうか。(ちなみにその日はセール日で、混雑していました)接客業が大好きで、天職だと思っているみなさま、どうかご指南いただけないでしょうか。
回答: この場合はお子さんの安全を第一に考え、「安全のプロ」におまかせしましょう。中途半端にその子供さんに注意を向けるのはよくありません。