質問: suzuki ワゴンrがリコールにならない? 乗っているワゴンrのエアコンが完全に壊れています。 冷房が出ません。 知り合いの整備士やってた人が見てくれたところ、 コンプレッサが動いてなくてオイルガスも完全に漏れてるから交換しないと無理なのと、この型のワゴンrのエアコンはリコールが沢山あったからsuzukiディーラーで確認したほうがいいと教えてもらいました。 そしてsuzuki正規ディーラーに持って行きチェックしてもらうとやはり丸々交換が必要ということでした。 修理費は14万円(有償修理する場合にこの金額は妥当みたいです) そこで「うちのワゴンrはリコール対象とは違うんでしょうか?」と聞いたところ、 「29年まで修理延長してたんですがこれは違いますねぇ・・・」(原文まま) 金額も大きいのでディーラーさんのすすめで検討するということで帰ってきました。 次に自分でもネットで調べたのですが、 https://www.suzuki.co.jp/about/recall/2016/0303/ 公式のリコール情報の一覧の車台番号にうちのワゴンrが含まれていました。 知り合いやディーラーさんが見たとおりコンプレッサオイルが無くなっていて焼きついているものピッタリです。 そしてリコールに期限がないことも後で知りました。 ただなぜか同じ公式の検索車台番号を直接入力して調べたら、 http://www.suzuki-recall.jp/search/search.php --- お客様が入力された車台番号のお車は「リコール・改善対策・サービスキャンペーン」の対象ではないか、またはすでに修理が完了しております。 --- と出てきます。 さて、ここからが疑問なのですが、 ・リコールに期限は無いはずなのに、なぜディーラーさんからリコール期間が終了しているという答えが返ってきたのか(はっきりしない口調でした) スタッフの方が3人くらい代わられていたので伝達が上手くいってなく、リコールを調べてなくて適当に答えたのか、それともリコールは極力受け付けないようにしてるのか? ・公式サイトのリコール情報に載っているのに、なぜ同じ公式内の他ページでは対象ではないと出るのか。 過去にリコールを受けた跡は無し(リコール済みシール) もし過去にリコールを受けていたとしたらディーラーに情報はありますよね?
回答: 1つ目の疑問については、エアコンの問題である事からリコールでは無くサービスキャンペーンと勘違いした可能性もありますね。 ディーラーはリコール作業をした場合、工賃はメーカーに請求するので規定通り費用を受け取れるので受け付けたく無いなんて事はありません。 メーカーもリコールを届け出たら修理状況を国交省に報告する義務があり、どちらかと言えば早く全車修理を終わらせたいですね。 2つ目については、メーカーは自社の生産履歴から1台1台リコール対象か否か管理しており、国交省への届け出も対象車を1台毎に管理されています。 報道発表等は大雑把に対象範囲を示しているので、全車がリコール対象で無い場合もあります。(1台ずつオプションなどの仕様も違うし) 過去にリコール修理をしていればメーカーは把握していますが、ディーラーは自社で対応した分は判っても、他のディーラーで対応した分までは把握していないのでメーカーに確認する事になります。 リコール対象に含まれていなかったり、既に修理が終わっているのにリコールと同様の症状が出ている場合はメーカーの相談窓口に問い合わせるか、ディーラーを通じてメーカーに問い合わせをしてもらうと追加修理の対象になる場合もあるので、メーカーに一度問い合わせてみるといいかもしれません。