質問: agodaのカスタマーサービスについて 2日前にagodaを利用して済州島のホテルを予約しました。 すぐに予約申し込み確認のメールは来たのですが、その中に書いてあった 「数時間後にホテルバイチャー(予約確認書)のメールを届けます」とありましたが 全くメールが来ていません。 迷惑メールフォルダにも届いておりません。 hpからカスタマーサービス宛てにメールを数回 または電話でメッセージをこれまた数回送っているのですが 回答メールも電話もきません。 いったいどうすればよいのでしょうか?
回答: メールで受け取らなくともagodaのサイトの セルフページからバウチャーが確認できると思いますよ それにきちんと予約できていれば、最悪バウチャーなし つまり印刷物なしでもチェックイン時にパスポートで 名前を確認できれば宿泊できます 私も実際にしたことありますよ そうでないと旅先での急な予約とかできないでしょう そんな予約サイトは役に立たないですからね 念のため、ホテルにもagodaから予約が入っているか メールなどで確認してみると良いでしょう 今朝の今であれば微妙ですが 私は以前に前日予約したこともありますから 意外と早く予約が通っているかもしれません それから、メールアドレスを間違えて入力したかもとか 迷惑メールの設定をしてるとか、確認しましたか?