質問: バージョンアップの対応は保守に含まれていないのですか?
回答: 保守に含まず、個別の対応とさせていただいています。カスタマイズを行っているケースも多く、また運用が安定していることから、わざわざバージョンアップしたくないというお客様も多いので、保守を打ち切らず(バージョンアップを強制せず)、継続してご利用いただけるように、導入バージョンのまま保守を継続しています。そのため、実際に10年以上の間、導入バージョンのままご利用いただいているお客様も多くあります。