質問: 印刷できません!白紙です! プリンタは、canon mp470。 webページはきれいに印刷できるのですが、ワード・エクセル・pdfを印刷するとプレビューが表示さガシャガシャと印刷を始めるのに白紙で出てきます。 インクは充分有り、ヘッドクリーニングを3~4回試みました。 まさかファイルの文字が白ではと思い確認するとちゃんと黒色、ドライバも新しいものをインストールしてみました。 それでもダメで、「メタファイルスプーリングする」に設定したら印刷できたというコメントを見つけ、プリンタ プロパティの [詳細設定] タブ上にある [詳細な印刷機能を有効にする] チェックボックスを on にして、プリントプロセッサを nt emf 1.008 にしてみました。 結果は残念ながら変化なしです。 webページ印刷は正常なのでインクやヘッドの問題ではないと思うのですが、どうしたらワードやpdfが印刷できるのか・・・お手上げです・・・。 ちなみに購入してから1年くらいはこんなことなかったです。 ワードも何でも印刷できました。 昨日から突然なんです。対処方法を教えてください 困ってます・・・・・・・。
回答: プリンタの修理屋です。 プリンタ自体は動作して紙は出てくるというのですから、そんな難しい話ではないと思います。 「インクやヘッドの問題ではない」と判断するためには、ノズルチェックパターンの確認は必要です。 4色ともキレイに出ているでしょうか? wordで印刷し用途しているものはモノクロの文書では? もし、そうだとしたら印刷のときにプロパティを開いて用紙を「光沢紙」にして印刷してみてください。 それで印刷できれば、黒のヘッド不良(カートリッジ不良)です。 購入してすぐでしたら、買った販売店にクレームをつけるべきですね。キヤノンに直接でも良いと思います。新しいインクを送ってくれることもあります。 ただ、詰め替えなど行っているのでしたら、論外です。 この機種のヘッドは、インクがなくなったら捨てられる運命なので、耐久性は高くありません。 詰め替えを行って何度も使っていれば、こんな現象が起こってもおかしくありません。 (今までずっと純正インクしか使っていないというのでしたら、考えなくてもいいです) これで何も変わらなければ、本体の故障と考えてよいでしょうから、修理に出してください。 ただ、修理代と、後継機種の価格の差は少ないので、新しく買ったほうが良いかも。