質問: メールが消えた。送受信もできなくなった。 パソコンでは,outlook2016でメールを送受信していました。 ところが,先日,メールを見ようとしたら,受信トレイも送信済みアイテムにも何もありませんでした。そして,試しに携帯にメールを送信してみましたが,送信できませんでした。 パソコンをあちこちさわってみると,outlookメールという名前のものでメールがいくつか受信できました。 どうなっているのかさっぱりわかりません。 デスクトップにあるoutlook2016のショートカットとスタートで表示されるメールとは別物なんでしょうかね。元のとおりに戻せないでしょうか? ちなみに,osはwindows 10です。 よろしくお願いします。
回答: >outlook2016 これは、microsoft officeに入っているメールソフトです。 自分のメールアドレスを「アカウント設定」として追加して、送受信できます。 >スタートで表示されるメール これは「メール」アプリと思いますが、これもメールソフトで、自分のアドレスをアカウント設定して送受信できます。 両方に、同じアカウントを設定してもよいです。 で、@マークより右にある文字列(ドメインと言います)は、何でしょうか? outlook.com、yahoo.co.jp、gmail.comなどいろいろありますが、プロバイダのメールアドレスでの送受信ですか? 今の情報だけでは、判断できません。 >先日,メールを見ようとしたら,受信トレイも送信済みアイテムにも何もありませんでした。 これについては、プロファイルが壊れたのかも知れないので、「新しいプロファイル」を作成して、再構築してみるしかないと思います。 次のページにある「outlook 2016の新しいプロファイルを作ってみました。」という文章以降を参考にしてみてください。 http://snow-white.cocolog-nifty.com/first/2016/03/outlook-2016-1c.html