質問: これは本物ですか? ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━これをみて変更したのですが今日買い物するのにログインしたら前のパスワードでしか入れませんでした もし詐欺メールならどうしたらいいですか? 平素より楽天グループのサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 この度、お客様の楽天会員アカウントが第三者によってログインされた可能性がございましたため、セキュリティ保護の観点から、お客様の楽天会員アカウントのパスワードを初期化いたしました。 引き続き楽天会員アカウントをご利用いただくためには、以下の方法でパスワードを再設定していただきますようお願い申し上げます。 <パスワードの再設定方法> ※PCまたはスマートフォンのブラウザより操作してください。 1. 楽天市場トップページにアクセス ※ページ上にご登録されたお名前が表示される場合は、以下の方法でログアウトしてください。「ログイン」が表示されている場合は、2へ。 -PC: お名前の表示の下にある「ログアウト」をクリック -スマートフォン: 画面最下部にある「ログアウト」をタップ 2. 「ログイン」画面を開く -PC: 画面右側の「ようこそ、楽天市場へ」の下にある「ログイン」をクリック -スマートフォン: 画面上部の「ログイン」をタップ 3. 楽天会員ログイン画面下部の「ユーザID・パスワードを忘れた場合」をクリック 4. 「確認メールを送信する」をクリック 5. 楽天会員アカウントに登録しているメールアドレスに届いた「[楽天]ユーザID確認・パスワード再設定」という件名のメールを確認 6. メール本文に記載されているURLをクリック 7. メールアドレスを入力し、「パスワードの再設定へ進む」ボタンをクリック 8. 表示されたページの内容に従って新しいパスワード、文字認証を入力し、 規約を確認の上、「以下の規約に同意して新しいパスワードを登録する」をクリック 以上でパスワードの再設定は完了となります。 万が一、身に覚えのないご利用やご注文が確認された場合は、楽天市場トップページより「ヘルプ」をクリックいただき、「ヘルプ・問い合わせトップ」画面下部の「楽天市場へ問い合わせる」から「楽天市場お客様サポートセンター」へお問い合わせください。 不正利用などからお客様の楽天会員アカウントを保護するために必要な手続きであるため、何卒ご理解、ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。 ※本メールはご登録いただいたメールアドレス宛に自動的に送信されています。 ※本メールは楽天からのメールを装ったフィッシングメールへの対策として、URLや電話番号などをメール本文に記載しておりません。 ※パスワードリセットの措置は、楽天会員規約9条に基づき実施しています。 ※ご登録されていた秘密の質問と答えを削除させていただいた可能性もあります。 ※本メールは送信専用です。ご返信いただきましてもお答えできませんのでご了承ください。 楽天グループ株式会社
回答: さすがにパスワードの初期化を行うのはありえんだろ!?と正直思うのですが、 「この度、お客様の楽天会員アカウントが第三者によってログインされた可能性がございましたため」でググると本物だったという報告もあり、 それよりも楽天公式の 楽天市場トップ > ヘルプ・問い合わせトップ > 楽天からパスワードを初期化したという通知がきた という情報もあるので、メールヘッダなどを詳しく見て送信者情報に不審な点がなければ本物と思ってもよいようです