質問: 搭乗者名簿を知りたい時。 空港に行き、『○○さんと言う人がこの便に搭乗しているのか教えて欲しい。』とお願いすると、個人情報ですが、航空会社の方は教えてくれるのでしょうか?それは電話でも可能ですか?どうしても搭乗しているかどうか本人と連絡がとれず、知りたい場合に何か他によい方法はありますか?
回答: 何度か経験があります。 国内線では、jalは殆ど教えてはくれません。捜査令状や特殊な事情があれば別でしょうが、乗客のプライバシーを第一にしているようです。 その点、anaやjasは比較的気軽に教えてくれました。 他国のキャリアでは、米系はjalと同様の対応が多かったですね。 どうやら一律の取り決めがあるわけではなく、それぞれのキャリアで対応に違いがあるようです。(地上係員によっても対応はまちまちでした) 乗客の情報を聞いたのは、すべて空港のカウンター或いは空港内オフィスでです。 電話では基本的に教えてはくれないようです。 とにかく、ダメ元で聞いてみる以外にはないと思います。聞いたときにあなたの身分が疑われるようなら、その乗客との関係を客観的に知ることができるものなどあれば、なおよろしいのでは。