質問: 買った服がほつれてました。皆さんは、どうしますか? 初売りで、娘に服を買いました。今日、その中の1点のスカートを娘がはいたんですが、縫製が悪かったのか...ほつれていました。初めてはいてダメになってるなんて...ショックです。我が家としては、4千円ちょっと出して買ったスカートなので娘にとっても私にとっても大変高価な服です。私としては返品なり交換なり店に問合せてみようかと思うのですが、購入から1週間経過していること、値札を外している、一度使用しているので無理かも...というのが有り、悩んでおります。 ちなみに購入したお店は、中高生向けの雑誌などでも紹介されてる、その年代には有名なお店です。 娘は、気に入って購入しただけに、不良品だったことがショックだったようです。かと言って、別なスカートを買ってあげるわけにもいかず... 購入の際に縫製具合まで確かめることは出来ませんでした。 こういう経験のある方、販売のお仕事をなさっていらっしゃる方など、ご意見をお聞かせください。 よろしくお願いいたします。
回答: 商品に瑕疵があることを発見したら、直ちに(今すぐにも)販売店に申し出ることです。販売店の方で、自分の店で売った商品であることを確認できれば(オリジナル商品であればそれだけでも、ブランド表示があればそれでも結構ですが)何らかの対応をして呉れる筈です。時間が立つと、瑕疵の原因が買い手側にある可能性が出て来るので、早くして下さい。買って間もなければ、縫製の不具合であるかどうか、業者さんは見て分かると思います。