質問: 機種変について、このような場合どうなるか教えてください。 ・去年の7月末に、ボーダからドコモ(FOMA)に変えました。年間契約での購入でした。 ・去年8月に水没させて故障させてしまい、その時に、同じ機種で新しい物に代えてもらえたのですが、担当の人に、『この機種はこれから一年間絶対使ってください。一年以内に機種変する場合は、一度解約して新規でしか受付できません』と言われました。 ・機種変について、今日コールセンターとドコモショップに問い合わせた所、『一年以内でも機種変はできるが、定価なので5万円くらいする。それなら一度解約された方が...』と言われました。 ・いくらくらいかかりますか?と聞いた所、欲しい機種が2万円くらいだったので、+解約等の手数料合わせて6千円くらい。契約時に年間契約で買って頂ければ、合計3弱くらいで...と言われました。 私はまだ携帯を買って1年経ってないのですが、本当にそれだけで出来るのでしょうか? ・一度解約して新規で購入する場合、一度に全ての手続きを取れるのでしょうか? (解約してから次を契約するまで、数日開けないとダメか。それとも、解約してその場ですぐ契約できるのか。) 長年使ってきたボーダフォンと全くシステムが違い、よく分からず困っています。 聞いた人によって答が違うし...。 どなたか詳しい方、助けてください。
回答: 質問者の方が、水没された端末を持ち込まれたのは、ドコモショップ、他の事業者の端末も一緒に売っているショップ、家電量販店のどれでしょうか? それがわかれば、より回答しやすいと思います。 >・去年8月に水没させて故障させてしまい、その時に、同じ機種で新しい物に代えてもらえたのですが、担当の人に、『この機種はこれから一年間絶対使ってください。一年以内に機種変する場合は、一度解約して新規でしか受付できません』と言われました。 私も同じような経験をして、「特別ですよ」と言ってタダで交換してもらえました。本当に「特別」だったかわかりませんが、万が一もう一度故障した場合、ダメもとでドコモショップに持ち込んでみてはいかがでしょうか? 質問者の方が、「機種変」とおっしゃっているのは、再び水没して交換してもらうのではなく、純粋に機種変更をする、という意味でしょうか? もしそうでしたら、今回水没していなくても、最初に契約をした販売店が違約金をドコモに払う仕組みがとられているようで、それが機種変更の価格に上乗せされているものと思われます。