質問: 公衆電話からの電話がつながりません。 病院の公衆電話から、家に用事があり、どうしてもかかってくるのを受ける必要があります。相手は携帯を持っていないので。 今まではちゃんと通じていたのですが、今日は、つながったとたんにこちらの音声が向こうに届いてないらしく、「もしもし」を繰り返しています。 家の固定電話ですが、ソフトバンクのモデムをつないでネットしています。モデムは10日前くらいに新しいものと交換して、それまでとぎれとぎれだったネットもつながるようになりました。 今日ソフトバンクに電話してみたのですが、あちこちの部署に回されて、目的のサポートにたどり着けず、非常に困っています。 これは公衆電話が悪いのでしょうか。うちの固定電話になにか問題が起きているのでしょうか。nttは土日休みなので、解決できません。 その公衆電話は一度使って、ほかの場所につながらなかったことがあります。 うちの固定電話も、モデムを変えて以降、一度勝手に切れてしまったことがあります。 電話機は、もう7~8年使っています。 電話はしばらく使わなかった時期もありますので、電話機が故障したのでは?とも思えますが、わかりません。 公衆電話と電話ができないととても困るので、どうしたらいいか教えてください。よろしくお願いいたします。
回答: ntt東西の故障受付は、平日9時~17時までは対応を行っております。 土日祝日0時~24時までと平日17時~9時までは電話受付を行っております。(時間帯によっては、録音対応になる場合があります) ※アナログ固定電話やisdnの場合です ip電話やftthなどは、9時~17時までとかになります ソフトバンクのモデムが悪さをしている可能性はあると思います ソフトバンクのモデムをつけない場合は、正常に着信を行いますか? モデムがなければネットは出来ませんが電話は出来ます。 ip電話は、モデムなりonuが必用になります 公衆電話が悪い可能性は少しはありますけど、ソフトバンクのモデムが悪い可能性もあります 連絡が取りやすいように携帯電話を渡すのも一つの手ではないでしょうか 携帯電話を持っていない人が入院したときに、公衆電話からだと不便ってことで携帯電話を渡したことはあります。(半年後には不要に) (2年契約は、死亡診断書があれば解除金は発生しない。死亡診断書がしばらく必用にならないことを)