質問: 締め出しされました。
回答: < もしもの時に、備えよう > 「はっ、、、スマホを忘れて締め出された。。。」 「セサミの電池が切れてる。。。。」 こんな状況になる前に、万が一ご家庭・オフィスに入れなくなった場合に備えて 必ず事前の対策やバックアップを行ってください。 対策例 備えあれば憂いなし! 1 万が一に備えカギを持ち歩く。2キーボックスなどを用意しておく。 (※ キーボックスはカギを中に挿入できる小型セキュリティボックスです。参考例 )3 日頃からアプリやdashboardでセサミの電池残量など、こまめにチェックする。(※遠隔でのリアルタイムの電池残量の確認にはwifiアクセスポイントが必要です。) (アプリから) (dashboardから) ※ セサミは電池を使用した電化製品です。鍵をお持ちでない場合の締め出しに関して保証出来かねますので、もしもの時の為に、備えをして頂きますようお願い致します。 ※最近の鍵は構造が複雑で、鍵屋でも解錠することが困難な場合があり、ドアの一部を壊して解錠する方法が主流となっております。 締め出しケース 1セサミが見つからない >>>アプリがログアウトされてたのでログインするとセサミが見つからない場合、 最初に登録したemailアドレスでログインしたかどうかを再度、確認してください。例えば、登録時にfacebook経由をした場合、ログアウトされた場合は同じようにfacebookからログインしてください。 2セサミが接続されない >>> トラブルシューティングを確認する 3その他 (スマホを忘れたなど)>>>同居している方などにご連絡(マンションの場合、管理会社や大家さんなど)をいただき、鍵を手配いただくかお近くの鍵屋さんへご連絡いただき、解錠をしていただく。※1・2で改善されない場合は迅速な状況把握の為にトラブルが起きている状況が分かるスクショや動画などを下記メールアドレスまでご連絡ください。 お問い合わせ メール:sesame@candyhouse.co (送信数分後に自動返信が送られます。自動返信が届かない場合は、ドメインの許可、もしくは再度違うメールアドレスから再度送信してください。)