質問: ソフトバンク光bbユニットバージョン2.3 が突然接続出来なくなりました。 インターネット接続がオレンジ色で点滅しています。
回答: モデムやONUの光回線の通信を示すランプを確認 消えていたり、VDSLだと点滅していると回線故障。 故障対応はSB光0800-111-2009 モデム・ONUのランプは正常だった BBユニットはインターネット接続がオレンジ色で点滅 最初にやることはBBユニットの『リセット』ボタンを1~2秒押す。 これで直らなければ対処法はユーザー側に無いので 故障対応はSB光0800-111-2009 になります。 SB光で全てお行いますが、機器交換・訪問点検・未納有無の確認となります。NW故障の場合は〇時に直るので機器の電源入切してねと言われます。