質問: 結婚式でのトラブル! 先日、あるホテルで挙式・披露宴をしました。ところが、預けた手紙を紛失されました。ある子どもが、私のために書いてくれた手紙です。もちろん、担当の人に渡すときには、両親への手紙と一緒に大切に封筒に入れて預けました。また、事前にメールで、ホテル側に預ける持ち物をリストアップまでしました。披露宴後、両親への手紙については確認をされましたが、子どもからの手紙は確認がなく、そのまま行方がわからなくなりました。ホテル側は全面的に非を認めています。 ただの手紙かもしれませんが、私にとっては思い入れの深い一生の宝物です。何度も手紙を書き直して、4度目の清書を私にくれ、絵も書いてくれたそうです。その気持ちを汲んで、私は結婚式当日まで、読みたい気持ちを我慢して見ませんでした。結局...その手紙は、私に一度もを読まれることなく無くなりました。 幸いビデオを撮っていたので、文面だけは再生してもらうよう頼みましたが、怒りがおさまりません。 みなさんなら、どうされますか?
回答: そんな事、あるのですね!ホテルはサービス業ですし楽しい空間を作ってくれることへの感謝で料金を払うのに・・・。すごいショックですね。責任者さんにはしっかり謝罪してもらいましょう。でも、お金に換算するのは難しいですね。責任者さんが誠意をもって謝...