質問: ・いくつかのパソコンに接続した際、問題がでます。すべてのパソコンはwindows10を使っており、windows7はインストールしたくありません。デバイスマネージャには"bartington input deviceと表示され黄色いマークは表示されません。しかし測定をしようとすると常に"a problem has occurred and the application needs to be shut down. a diagnostic file has been created"という表示がでます。診断ファイルにはシンボルと何等かのテキストが入っています。
回答: この表示がでる場合、インストーラーに戻りadministratorとしてソフトウェアをインストールを起動してください。(インストーラーを右クリックするとアドミニストレータとして起動するオプションがでます。) 問題が続く場合、インストーラーがc++のランタイム(2005, 2010)をインストールする際に問題が起きている可能性があります。原因はわかりませんが2005のランタイムで問題が起こっていることをがあります。この場合、2005と2010のインストーラーをマニュアルで起動してください。(通常これらのインストーラーは使用者からみえません。)インストーラーについては、下記リンクをご参照ください。 上記インストールする際は、問題があるパソコンで行ってください。