質問: ライセンス認証できません。どうしたらいいでしょうか? 現在、Pandora2を起動させるたびに ライセンス認証を求められる不具合が発生した場合はどうすればいいのか?
回答: もしPandora2を起動させるときに、IDとパスワードが 認証されない時のために2つ対応方法を用意しました。 まず簡単にライセンスをリセットできる、 「対応方法1」を試してください。 それでもPandoar2を利用出来ない方は、 「対応方法2」をお試し下さい 以下の手順に沿って進めて下さい ========================= ■対応方法1:ライセンスリセットする方法 ========================= まず以下からPandora2のライセンスをリセットしてください。 ユーザーID:admin パスワード:admin こちらにログインしていただくと Pandora2のライセンスをリセットできます。 ログイン後、 ・メールアドレス(ID) ・パスワード の認証を求められます。 決済完了時に送りした、 メールアドレス(ID)とパスワードを記入します。 そして、対象ツール「Pandora2」を選択して、 送信してください。 送信後、リセットしたメールアドレス(ID)とパスワードで Pandora2を利用することができます。 ※もし、一度Pandora2のライセンスを変更した方は、 変更したアドレスとパスワードを入力するとリセットできます。 ※パンドラ2のユーザー名(メールアドレス)とパスワードは 決済時の自動返信メールに記載があります。 もしユーザー名とパスワードを見つけられない場合は、 決済した際に利用したメールアドレスの受信ボックスに ある以下のメールをご確認ください。 ☆☆☆決済自動返信文の内容☆☆☆ =========================================== 差出人名:【info@pandora-2.com】 件名 :【Pandora2】ご購入ありがとうございます。 アドレス:info@pandora-2.com 内容: 大変お世話になります。 Catch the Web Asiaの横山です。 【キーワードツールの決定版!Pandora2】を お申込みいただき誠にありがとうございます。 本メールは決済完了のご連絡となります。 以下のページから Pandora2をダウンロードしてください。 ・・・ (上記の内容の、メールをもう一度ご確認ください。) =========================================== こちらからライセンスをリセット後、 パンドラ2を起動してみてください。 再び認証を求められますので、リセットしたIDとパスワードで 再度認証をすればPandora2が軌道します。 ========================= ■対応方法2:最新版を再インストールする方法 ========================= 対応方法1を行っても、 Pandora2を利用できないという方は、以下の方法をお試しください。 不具合を解消するためにはPandora2の 最新版の再インストールを適切な手順で行って頂く必要があります。 「Pandora2 アンインストール」 「Pandora2 Installerフォルダ削除」 「Pandora2 最新版再インストール」 を下記の手順に従い行って下さい。 ※Pandora2のフォルダを削除するため、 キーワード解析で取得した必要なデータは CSVファイルでバックアップをとっておいて下さい。 再インストールの作業は必ず 以下のステップに従い進めて下さい。 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 【Pandora2最新版’再インストール手順】 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーー ◆ステップ1 【下記URLよりPandora2再インストールマニュアルをダウンロード】 ◆ステップ2 【マニュアルに従い作業を進める】 再インストールマニュアルを見て指示に従い 「Pandora2ライセンス解除」 「Pandora2アンインストール」 「Pandora2フォルダ削除」 「Pandora2再インストール」 の作業を記載されている順番通りに行ってください。 ◆ステップ3 【Pandora2インストーラーダウンロード】 Pandora2再インストールマニュアル手順の中の Pandora2インストーラーのダウンロードの段階に進みましたら 会員サイトより最新のPandora2をダウンロードして下さい。 ◆ステップ4 【Pandora2を再インストール、再起動】 マニュアルに従いpandora2を再起動し、一旦解除した 「メールアドレス」「パスワード」を使用して 再度認証を行うとPandora2を再びご利用いただけます。 以上のステップでPandora2の再インストールを行ってください。 お手数かけますが、以上の手順で再設定をお願いします。 ``` ■Pandora2のライセンス不具合について ``` こちらに上記の流れを動画にしました。 ご確認ください。 動画を見て、対応方法1、対応方法2をしても Pandora2が起動できない場合は、 こちらからお問い合わせください。