質問: スーパーへの商品クレーム スーパーで三か月ほど前に購入した商品(食品)を一週間ほど前から使用していました。そのときには異変は見られなかったのですが、一昨日その食品に変色とカビのようなものがあるのが見受けられました。私の管理が悪かったのかと思い、もう一つ買い置き(未開封)があったのでそちらを使おうとしたらそれも同じようにカビがありました。因果関係があるのか分かりかねるのですがカビを発見する二日前に急性胃炎で体調を崩しています。これまでの事情をカビを発見した日に購入したスーパーに苦情を入れました。スーパー側は原因究明のために調査をしますということでの対応だったのですが調査というのは成分を分析したり、メーカー側に問い合わせるということなのでしょうか。体に害がある、ないにしろ劣化したものを口にしていたわけで、それに対しての謝罪がないのが腹立たしく思いました。健康被害が出たときの対応はこういうものなんでしょうか。本部にも連絡しようか迷っています。
回答: その商品は三か月前に購入したのですよね。そして使い始めたのは1週間前。その2か月三週間の間に、袋が破損し、そこから外気が入ってかびた可能性は否定できないのではありませんか。使い始めた時には気付かなかっただけで。袋の破損がどの段階で起きたのか...