質問: この場合弁償してもらうことはできますか?施設側の過失は認められますか?
回答: ラウン〇ワンですか。 まずは、お店の見解を具体的に聞くべきですね。 別の客に誤って渡した可能性があるだけでは、 調査報告にならず、非常に曖昧です。 店舗と直にやり取りをすると、クレームを 貴方の靴の紛失として揉み消される可能性もあるので、 その会社はお客様相談室があります。 まずはそこに連絡して見ましょう。 店舗とは独立しています。 仮に誤って渡していた場合は、 スタッフにロッカーのマスターキーを触る権限はなく、 社員である時間帯の責任者が対応しているはずなのに、 「靴を誤って渡したかも知れない」という曖昧な 説明は不審ですね。