質問: 私は、どうすべきだったのでしょうか? 専門職の個人事業主です とある依頼主から仕事の依頼を受けました 依頼通りに仕上げ、納期も順守し成果物(デジタル画像)は、その依頼主が指示した別の専門職の個人事業主へオンラインストレージで送りました そのデジタル画像はhpで公開するものでしたが、そのhpの仕様には合っていないと、公開間際になって送った別の専門職が指摘 そんな仕様だとわかっていれば、十分もあれば作業できましたが、私は別件で出掛けていて直ぐには取り掛かれず、結局公開には間に合わず 原因は私ということになり、その後の依頼も来なくなってしまいました 関係各位やお客様に迷惑をかけたのは不本意ではありますが、どうにも府に落ちません 要約すると ・依頼主はhp用の仕様も伝えたと思っていた ・依頼のメールにはその旨は無し ・私は、依頼通りに仕上げて納期も順守し納品 ・別スタッフと途中で確認もしていたが、最後は仕様通りに仕上げられると思い込み、途中の指摘は無し ・公開間際、更に別スタッフが指摘 ・私は、別件で直ぐには取り掛かれず、結局公開には間に合わずに 済んでしまったことですが、未然に防ぐにはどうすれば良かったのでしょうか?
回答: 相互の詳細がわからないので想像も交えながらで恐縮ですが そういった依頼の場合、相手から「受け取りました。納品完了です」といった旨の連絡があった時点で「全て確認が取れて、こちらの作業は終了した」と認識するものだと私は考えています。 逆に、納品完了の連絡が来るまではリテイクの可能性もあるということなので、どうしても席を外してしまう場合(尚且つ、その時間帯に連絡が取れないと相手が困るだろうと思われる場合)などは 「この時間帯は留守になりますので、緊急の際はこちらにご連絡下さい」のように一報を入れておくようにすべきだと思いますし、私はそうしています。 そういうこともきちんとしていたのに「公開間際になって」相手が気付いて連絡が取れなくて、それでこっちの責任...というのは、ちょっと荷が重すぎる気がします。 逆に、そういったやり取りをしていなかったとしたら、これから少し気を付けてみると良いのではと思います。