質問: 飲食店の配達員が出前の商品を何らかの理由(商品を持ったまま急なめまいや転倒、足をくじく)で全てこぼした場合、どのような対応をとりますか。
回答: お店の立場なら、客先に連絡、代替の商品を手配可能なら手配、無理なら謝って、値引や割引券を送るかとかは話し合い。 現場の片づけと、配達員には病院なんか行くよう指示。 配達員の立場なら、店に連絡して指示を仰ぐ。 交通事故なら警察へも連絡。 お客の立場なら、お店にクレーム、代替の商品を確認、時間かかるのでいらならその旨判断して連絡、返金や代金の減額、迷惑料の支払いなんかは話し合い。