質問: トロイの木馬が永延と,,,。 ネットカフェを経営しております。 先日pcの調子が悪いとの事で様子を見たのですが どうも3台のpcがウィルスに感染してしまったようです。 ウィルスバスター2008のお試し版を使用し駆除を試みたのですが 何回検索しても【トロイの木馬】が永延と出てきてしまうのです。 どこでどの様に感染してしまったのかはお客様しか 分からない状態で手の打ちようがありません。 どの様にしたら完全にpcからトロイの木馬を削除できるのでしょうか? 何分初心者なものでどなたか詳しい方、ご教授お願い致します。
回答: まず、「システムの復元」を無効にしてください。 その後、pcを再起動し、起動時に"f8"を押します(連打)。 "セーフモードで起動"を選択し、ウィルスチェックで駆除。 再起動し通常起動します。 「システムの復元」を有効に戻す。 これでも駄目なら、ウィルス名などからググッてみましょう^-^