質問: 届いた商品が破損していた。不良品が届いた。
回答: お手数ですが、破損・不良個所をお知らせいただくとともに、お写真をお送りください。メーカーに内容の確認が取れ次第、良品との交換手続きを取らせていただきます。受注生産品につきましては再手配に納期がかかることがございますが、何卒ご容赦ください。良品が到着しましたら不良品との交換をお願い致します。遅延や交換作業等に対する賠償や営業補償はございませんのであらかじめご了承お願い致します。運送事故はお日にちが過ぎると保険手続きが取れなくなりますので、商品は届きましたらすぐに内容をご確認いただき、3日以内にご連絡ください。