質問: 通販化粧品の返品は可能ですか? 通販で購入した化粧品を返品したいのですが。その会社のショピング説明書というのに「不良品、破損品等、弊社に責任のある製品以外の返品はお断りさせていただいています」とありました。 絶対返品は無理でしょうか?
回答: #1さんには申し訳ないですが、通販にクーリングオフ制度はありません。義務付けられているのは「返品特約があるかないかを書くこと」です。 しっかりと「返品できません」と書いてあるのなら不良品以外は返品できないのが基本です。