質問: pixologicのソフトウエアリターンポリシー
回答: zbrushとzbrushcoreのライセンスを当社ウェブストアで購入を行った際には30日のリターンポリシーがあります、すべてのライセンスがまずアクティベーション解除されている状態である必要があります。 すべてのソフトウエアの返金の際には5%のプロセス費用があります。zbrushのアクティベーション解除を行い、サポートチケットにて返金のリクエストをお送りください。 **zbrush 4r8のアクティベーション解除には:** 1. 1.起動を行い、zplugin(zプラグイン) >> deactivation(アクティベーション解除) >> web deactivationを行ってください。 2. 2.ウェブブラウザが開き、アカウントのメールアドレスを入力し、送信してください。 3. 3.確定ボタンを押し、次のページへお進みください。 4. 4.zbrushのアンインストールを行ってください。 もしすでに、zbrushのアンインストールを行った場合には、正常にアクティベーション解除の処理を行うため、再度インストールを行い直し、アクティベートを行い再度アクティベーション解除の手続きを行ってください。 **zbrushcoreやzbrush 2019のアクティベーション解除には:** 1. 1.zbrushcore / zbrush 2019を閉じ、zbrushcore / zbrush 2019がインストールされているフォルダへ移動します。 2. 2.フォルダ内にあるpixologic deactivation managerを開き、起動を行って下さい。 3. 3.インストールされているzbrushcoreやzbrush 2019をリストから選択してください。 4. 4.deactivateをクリックしてください 5. 5.解除されたという通知が表示され次第deactivation managerを閉じてください。 もしすでにzbrushcore / zbrush 2019のアンインストールを行っている場合には my licensesのアカウントにログインを行い、アクティベーション解除を行ってください。 代理店経由にて購入を行ったライセンスに関しては、代理店のリターンポリシーが適用され、pixologicのポリシーの対象外となります。 **keyshot for zbrush と zbrush to keyshot bridgeは購入後返金を行うことはできません**。事前に商品の評価を行いたい場合には、14日の無料体験版はluxionのウェブサイトからダウンロードすることができます。zbrush to keyshot bridgeの初利用時(zbrushとともにインストールされている状態であれば)に登録、または無料体験版を選択することが可能です。