質問: mr-epの稼働を一時的に停止するには
回答: エンドポイント上で発生している現象とmr-epの関連性を特定する際には、mr-epの稼働を一時的に停止いただくことができます。 1.エンドポイント上でwindowsシステムトレイ内のmr-epアイコン(緑円にwのマーク)で右クリックします。 2.「保護のシャットダウン」をクリックします。 3.確認画面で「はい」をクリックします。 4.画面に表示されている通りに文字列を入力し「続行」をクリックします。 これでmr-epの動作が一時停止状態になりますので、現象が再現するか確認します。 ・動作が改善する場合 → mr-epが関連している可能性がございます。サポートまでお問い合わせください。 ・以前不具合が続く場合 → 原因は他にあるという判断になります。 mr-epを再稼働する場合はスタートメニューより「webroot secureanywhere」をクリックするか端末を再起動します。