質問: 「通信量を一週間以上も取得できませんでした。通信量を追跡するにはウィルスバスターを常時実行するようにしてください」と二週間に一回ほど表示されます。 ヨドバシで貴社のウィルスバスタークラウド3年版(3台まで)を購入し2台のpcでは上手くいきましたが、iphone7にもインストールしましたが、「通信量を一週間以上も取得できませんでした。通信量を追跡するにはウィルスバスターを常時実行するようにしてください」と二週間に一回ほど表示されます。これは上手く起動していないことのようですが、どうやって直すのですか? 再インストールするようにとのトピックを読みましたが、改めて購入するのですか?アンインストールするともう一度3台目としてのインストールはできるのですか?初めて購入したので、何をどうすればいいのか要領がつかめません。
回答: pyonkunさん、こんばんは。スマホデータの通信量が取得出来なくなったとのご意見と拝聴します。※しかし「通信量が取得不可」がアプリ「ウィルスバスター」に起因する、というメッセージ(スマホ側)の情報を鵜呑みにして良いものでしょうか。現実にその通りであったとしても、スマホ通信量の取得は例えば「(ソフトバンク)ならばmyソフトバンク」へアクセスすることにより、詳細なデータを得る事が可能です。◆小生の場合:pixel4(ソフトバンク)にて契約:以下画像。画像※上図の(詳細をみる)を確認すればもっと詳細にデータは得られます。◆原因の一助は「ウィルスバスター」にあるのかも知れませんが、データ通信量についてご不満があるようでしたら、ご契約の「通信業者」へ一番先に問い合わせするべきであるとご指導申し上げます。※2:再インストールするようにとのトピックを読みましたが・・?例えば「グーグルアカウント」をお持ちであれば、インストールは極めて簡単に行えます。ウイルスバスター モバイル (android)のインストール方法https://esupport.trendmicro.com/support/vbm/solution/ja-jp/1097213.aspx画像1画像2画像3※上記画像のように「グーグルアカウント」により、紐づけされ自動的にスマホにインストールされます(機種依存あり?)。お試し頂き安全なネットライフをお楽しみ頂ければ幸いです。