質問: ちょっと気持ち悪いしモヤモヤしたので... イオンに家族で行ったときに、旦那が床屋に行くのをイオン店内からみおくって、うちと3歳の息子だけになり旦那が床屋終わるまで店内ぶらぶらするかと思い歩いてたら「あっ❗お客様何かお探しですか!?」ってやたら大きい声が後ろでしたのですが、何か探してるそぶりもしてないし、その時他のお客さんもいっぱいいて、声をかけられたのはきっとうちじゃないだろと思いちょっと歩いていったら後ろから「チッ...無視かよ...」と聞こえたのでもしかしてうちやったのかな?と思いチラッと横を見たら商品の棚ごしにカートとかかごをよく片付けてる店員がうちの方を睨んでぶつぶつ何か言ってて気持ち悪いので無視してそそくさとうちは2階に逃げました... ふと思ったのですが、うちだけかもしれないけど、イオンとかスーパーで店員からお客にいきなり声かけるんですか? 服屋とかならよくありますが... 客に無視かよってと思いイライラしてそのままサービスカウンターでキレてやろうかと思ったのですが、息子も小さいしキモい奴だったら嫌なのでなんとなくやめちゃいました...
回答: いらっしゃいませとありがとうございましたの声掛けはするようにと指導されています。品出し中に近く通りがかったお客さん向けにとか、品物見てるお客さんの近く通る時とか、レジ内レジ付近で作業中に明らかにレジで会計したお客さんが去っていくタイミングとか...。 でも、何かお探しですかって聞く時もありますが、クロねこさんのシチュエーションだと声かけないですね💦 サービスカウンターに電話で苦情を言っても対応が目に見えて分からないし、話が上の方に上がっていかない場合があるので、店舗内にある問合せの紙で苦情いれるといいですよ~!どこの売り場・性別・年代だけでも書けばほぼほぼ特定できます。1階のどこかにこの問合せの紙が張り出されているボードあるので、そこで対応してくれたか確認できます( ー̀дー́)و