質問: コールセンターソフトウェアはあなたのビジネスにどのように役立つでしょうか?
回答: コールセンターソフトウェアには、顧客サービスのワークフローを変えることができる何百もの機能があります。例えば、ivr、自動コールバック、またはコール転送は、あなたのエージェントがどれだけ効果的にコールを処理するかに影響を与えることができるいくつかの標準的なものです。コールセンターソフトウェアを持つことの主な利点は、あなたのビジネスは、顧客満足度を向上させ、売上を増加させ、エージェントの生産性を高めることができるということです。