質問: cd/dvdを読み込もうとするとフリーズする データcd、音楽cd、dvd、なにを入れても「マイコンピュータ」のウィンドウが固まってしまって困っています。助けてください。 詳しい状況は、 pcは2週間ほどまえに新品を購入したデスクトップです。もちろんdvd/cdドライブも新品です。osはwindows2000です。これまで快適に使っていたのですが、突然dvd/cdを認識しなくなってしまいました。 デバイスマネージャのdvd/cd-romドライブ欄には hl-dt-st dvdram gsa-4160b とあり、プロパティをみると 「このデバイスは正常に動作しています」とあります。 ドライブに何も入れてないときは、マイコンピュータも正常で、cd-romアイコン右クリックで「取り出し」も正常に動作します。 しかしcdあるいはdvdを入れるととたんにマイコンピュータのウィンドウが固まってしまうのです。ドライブからのウィーンという読み込み音も聞こえません。 対処法ありましたら教えてください。よろしくお願いします。
回答: ドライブのハード側が壊れた可能性が有りますね。 購入して2週間でしたら、取替えが効くのでは有りませんか? 下手にいじると、損をしますから、そのまま販売店に持ち込んで見た方がベストと思いますが。 アドバイスまで。