質問: 商品説明と型番が違う物が届いた場合・・・ ヤフオクですが 中古の家電(廃盤商品の最終モデル)を落札しました。 届いたのはタイトルと商品説明にある型番と違うものでした。(ひとつ前のモデル) 見た目も機能も大差ないのですが、少しだけ年式が古く、残された寿命が短いです。 ちょうどその型番は寿命が来る時期ですし、 相場で考えると8000円程高値で落札したことになります。 古い型番で出ていたならその金額は入札しなかったと思います。 その出品には、「動作不良があれば1週間以内に返品は受けるが、 返品の場合は送料は落札者持ち(返金は商品代のみ)」と書いてあります。 やっぱりこういう場合でも、返品は落札者が送料を負担するものなのでしょうか? その通りに返品した場合、送料の往復分(役2000円)こっちが負担することになり、 どっちにしても当方が金銭的に損をします。 こちらの希望としては、送料の負担なしに返品するか、 5000円ぐらいでも返金して貰って、そのまま引き取るかにして欲しいのです。(後者は無理だと思いますが) それは望み過ぎでしょうか? できるだけ、話がこじれないように相手にそれを伝えたいのですがいい方法はないでしょうか?
回答: 普通に、連絡をすれば問題ないと思いますよ。 ちゃんとした相手であれば、落札者様に迷惑をかけないような対処をしてくれると思います。 あくまでも、出品者さんのミスによるものですのでほとんどの場合もめることはないと思います。 もし、悪質な方でしたらオークション管理に通報を・・・。 「表示されていた型番と違うものが届いてしまった様なのですが、ご確認お願いできますでしょうか?」 位でまずはいいかと思います。 その返答次第で、送料等の相談にもなっていくと思います。 まずは、違っていた。という事実の連絡をしてみてください。