質問: ウイルス対策ソフトは「ESET NOD32 アンチウイルス V6.0」を使っています。 ファイアーウォールにはWindows標準のファイアーウォールを使っています。 OSはWindows7 Home Premium 64 bitです。 しかしどうも最近、2ヶ月くらい前から 「パソコンを起動すると必ずファイアーウォールが無効になる」 という症状が起きています。 思い当たることといえば、一度「ESET Smart Security」の体験版を使いたいと思って 入れました。 試用期間も過ぎてアンインストールし、再び元のNOD32を入れなおしたのですが、 それからしばらくして、ファイアーウォールの動作がどうもおかしいなと気づきました。 「ファイアーウォールが無効になっている」等のメッセージも出ず、 アクションセンターにひっそり警告が出てるだけだったので、なかなか気づきませんでした。 一応NOD32をアンインストールしてみたりしましたが結局変わらず・・・。 もちろん他に競合するようなファイアーウォールのソフトも入れていません。 が、何度有効にしても再起動後には必ず無効と表示されます。 現在もネットにつなぐときはいちいちオンにし直しています。 他に心当たりのようなものもなく、困っております。 これに関してお詳しい方がいらっしゃれば、どうかよろしくお願いいたします。
回答: 「ESET製品のアンインストールツール」 一般的な対処法ですが、URL先の手順を参考に削除ツールを用いて削除してみてください。 その後に、あらためてインストールをし直してはどうでしょうか。 以前、ESET以外に使っていたセキュリティ対策ソフトはないですか? 購入時に、体験版等がインストールされていたという様な事があれば、そのソフトの削除ツールも試した方が良いかもしれません。 上記の対処法でも改善がなければ、ESETのサポートにも問い合わせて対処法を聞いてみてください。 参考URL: