質問: home network 今まで使っていたルータを新しいのに変えてホームネットワークにつなぐと。 自宅のネットワークへの接続許可と言う項目だけが出てこない なぜ? 今までのルータの方は接続許可を切る方に変えました。
回答: こんばんは。トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。 ご投稿の件につきまして、さらに詳細を確認したく存じますので、お手数ですが、以下の確認事項をお返事いただけますようお願いします。 -----------------------------------------------------------■確認事項----------------------------------------------------------- ※ 下記情報を返事する前、個人情報やシリアル番号、お客さま番号などお客さましか知りえない情報が含まれていないか事前に必ずご確認ください。 q1.下記画面を採取し、ご提供ください。 ・状況がわかる画面・「今までのルータの方は接続許可を切る」との設定が確認できる画面 ※ご参照iphone でスクリーンショットを撮る android デバイスでスクリーンショットを撮る 画像のアップロード方法 q2.状況の詳細および再現手順について、お教えください。 [ ] q3.ルータの型番をお教えください。 新ルータ:[ ]旧ルータ:[ ] ご返信をお待ちしております。よろしくお願いします。