質問: 返金要求をするべきだと思いますか? 返金要求をするべきだと思いますか? 先日、某ジュエリーショップで結婚指輪を買いました。 購入時に、「裏側に文字を彫れますよ。」と言うので、サイズ直しと文字彫りをお願いしました。 納期を確認したところ、1~2週間と言われたので、式には十分間に合うと思い全額支払って購入しました。 ところが2週間を過ぎても連絡がない為、店に電話をしたところ「あと2週間程かかります。」と言われました。 「1~2週間と言われたんですけど。」と言うと、担当の者に確認して折り返し電話します、と。 その後、担当の方から電話がきたのですが、「そんな事言ってないですよぉ~♪お急ぎなんですか?」という感じ。 旦那が激しく怒って、「1~2週間って言ってただろう!」と言うと、はっきりと認めはしないものの「そうかもしれません」と曖昧な返事。 「式に間に合わなかったらどうするつもりなんだ。」と言うと「挙式日を知らなかったので...」などと無責任な事を言います。 私達は十分間に合うと思っていたので、こちらから挙式日を伝えて確認などはしませんでした。店員からもそのような事は聞かれていません。 翌日その店の店長から謝罪の電話がきました。 「購入時に、1ケ月かかると分かっていたら頼まなかった。」と言っても謝罪と少しの言い訳ばかりです。文字を彫るため一から指輪を作るので時間がかかってしまう。など。 結局、指輪が店に届く日は2人共仕事の為、取りに行くのは挙式1週間前になりました。 挙式の直前に物凄いストレスを感じながら、予定外の問題に時間を奪われ、腹が立って仕方ありません。 注文書を確認すると、新郎・新婦のサイズや金額がごちゃ混ぜに書かれていたり、いい加減にもほどがあると思います。 ちなみに、買う時に店員はタメ口でした。ただ、私達は気に入った指輪がやっと見つかったのと、挙式まであと1ケ月ちょっとという時期だったので、その店で買うことにしたのですが...。 今となっては全ての対応に不満でいっぱいです。 こんな店で買った指輪を挙式で使うのも嫌なのですが、指輪は無いと困ります。 どのような事を店側に要求できるのか分からず、困っています。 あと、法律的に私達が不利になってしまうような、これはしてはいけない又は言ってはいけない事がありましたら教えて頂きたいです。
回答: 思いますか? ではなくあなたがそうしたいのであればすればいいのでは? 何でイチイチ他人に聞くのですか? 店に要求したいならすればいいのです 店が対応するかしないかの話です ワタシに言わせれば 絶対に間に合わなければいけないものならば きちんと期限を定めて発注すべきなのは当然の事です ビジネスの世界でそのような事が起これば 発注者側の会社内では 発注担当者がアホなだけです 勝手な思い込みで判断するような人間は担当から外されます。