質問: レビューしてくださった方に対するクーポンの発行について お世話になります。レビュー件数を増やすために初めての施策として、購入してくださった方がレビューを書いてくれた場合にサンキュウクーポンを発行したいと考えています。そこで基本的な質問なのですが2つさせてください。1レビューを書いてくれた場合にrmsより通知メールがくる設定はできますか?2rmsのサンキュウクーポンの獲得設定のところではレビューを書いてくれたかどうかの条件はないようですので、クーポンをお渡しするには個々にメールするという方法になりますでしょうか?クーポンの発行についてはまだ初心者です。お手数ですがその他ガイドや参考になることなどありましたら教えてください。よろしくお願いします。杉山
回答: ecマスターズの橋本です。>1レビューを書いてくれた場合にrmsより通知メールがくる設定はできますか?rmsから通知メールはございませんので、レビューチェックツールを使用しての確認となります。レビューの確認には以下の手順でレビューチェックツールをご活用ください。レビューを確認するhttps://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=navi/promotion/07_010.html&s=&param2=0なお、以下のurlに案内がございます通り、みんなのレビューに関するガイドライン(出店者向け)https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=navi/rule/guide/10_075.html&s=&param2=0---(2) 特典付与を事前告知する場合の記載事項レビュー投稿を条件として特典を付与することをユーザに対して事前に告知する場合は、レビュー投稿確認のため、レビュー投稿時の同意画面にて「ショップへ注文番号を知らせる」にチェックしていただく必要がある旨を記載してください。また、特典付与に関するユーザとのトラブル防止の観点から、店舗ページやユーザの購入履歴に残る方法で、特典内容、レビュー投稿期限、レビュー投稿の特典付与の時期・方法等を明記することを推奨いたします。---確実に特典付与が行えるように、レビュー投稿の際は「ショップへ注文番号を知らせる」にチェックしていただく必要がある旨をお客様に分かりやすくお伝えいただければと思います。以下のurlは、https://goo.gl/24z6gn楽天市場内で" ショップへ注文番号を知らせる " というキーワードで検索した際の検索結果一覧となっており、" ショップへ注文番号を知らせる " というキーワードが含まれているショップがご確認いただけますが、レビュー投稿時の注意点を商品ページにて分かりやすく伝えているショップが多数ございますので、ご参考にしていただければと思います。>2rmsのサンキュウクーポンの獲得設定のところではレビューを書いてくれたかどうかの>条件はないようですので、クーポンをお渡しするには個々にメールするという方法になりますでしょうか?レビューを書いてくれた方へのクーポンは、サンキュークーポン(自動付与型)では無く、クーポン(配布型)になります。以下にて詳しく解説しておりますので、ご参照くださいませ。https://forum.ec-masters.net/post_view.php?id=5722https://forum.ec-masters.net/post_view.php?id=5201また、以下にてテンプレの配布がございます。[みんなのレビュー] レビュー特典用クーポンurl配布メール pc版 サンプルhttps://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=navi/promotion/07_310.html&s=&param2=0今回クーポンの配布というご質問ですが、レビュー対策の一つかと思いますので、こちらの投稿もぜひご参照いただければと思います。レビュー対策https://forum.ec-masters.net/post_view.php?id=3340