質問: ショップ内検索順位君などを使った競合対策について お世話になっております。昨日、楽天のeccさんが来まして、繁忙期に向けての戦略ミーティングをしました。色々と具体的なお話ができましたが、当ショップの倍くらい売っているショップを教えていただき、ここを分析して追いつき、追い越してくださいとのことでした。先ほどショップ内検索順位君(プレミアム)で競合の検索順位結果をダウンロードしました。さて、ここからこの結果をどう料理しようかと思案中です。一覧したところ、レビュー件数が多いこと、単価が10,000円を超えるものが多いこと(10,000円で送料無料だからか)くらいが気づいた点です。eccさんからは商品数が当社の5倍くらいあること、転換率が1~2%高く、アクセス数は2倍くらいということを聞いています。なお、当ショップでは競合他社たちが一切やっていないクーポンアドバンス広告を明日からスタートさせます。(上記の競合はcpc広告のみやっています)以上よろしくお願いします。
回答: ecマスターズの橋本です。>さて、ここからこの結果をどう料理しようかと思案中です。ご質問は、ショップ内検索順位君のデータを活用しての競合対策をどうすれば良いか?という点でしょうか。ショップ内検索順位君は、ライバルが登録しているディレクトリidやタグidなどを一覧で簡単に調べる事ができるツールの為、自社と登録が異なるものがあれば、ライバルに合わせるという事を実施していただければと思います。基本的にはショップ内検索順位君の利用用途として上記となりますが、お客様にとっては、今回お調べいただいたライバルショップが、必ずしもカイザーさんにとってのライバルとは限らないケースがございます。お客様は、検索をして、その検索結果に表示される商品リストをチェックし、自分が欲しい商品があるのかを探すというのが基本的な流れとなりますが、その際に1ページ45商品以内に表示される、カイザーさんの商品以外の商品が、厳密的にはカイザーさんのライバルとなります。カイザーさんの商品がヒットしている検索結果のページにて、ライバルよりももっともクリックしたくなるような商品画像1枚目、販売施策などを練る為にも、検索順位君プレミアム にて自社の商品がヒットしている順位にて、その順位の周辺のライバルショップをチェックする事も重要です。検索順位君プレミアムでは、上位100商品以内であれば、ライバル含めて一覧で全ての商品登録情報の確認ができますが、例えば、カイザーさんの商品が、250位にヒットしていた場合には、この一覧には表示されない為、250位の商品が表示される、つまり、6ページ目にヒットする自社の商品の周辺のライバルショップの中で、カイザーさんの商品をクリックしてもらえる(1ページ45商品の中から選ばれる)ようにするという事が重要です。(お客様が6ページ目まで見ているという事は、5ページ目までは お客様にとっては魅力ではなかったという事になりますので)(6ページ目に、今回調査いただいた商品数5倍のライバルショップが そのページ内になかった場合、直接的にそのショップはライバルに なっていないという事になる意味です)250位目で、ようやくカイザーさんの商品を見た時に、お客様が「これだ!」と思ってもらえるような商品画像や販売施策(価格や送料、ポイントなど)をする事が重要です。つまり、順位を調べ、その順位において、最大限のクリック(アクセス)にする為にも、あらゆるライバルとのギャップを埋める必要があるという事です。>一覧したところ、レビュー件数が多いこと、単価が>10,000円を超えるものが多いこと(10,000円で送料無料だからか)>くらいが気づいた点です。>eccさんからは商品数が当社の5倍くらいあること、転換率が>1~2%高く、アクセス数は2倍くらいということを聞いています。これらの情報から実施できる事としては、これらのライバルと、自社とのギャップを洗い出し、それらを埋める対応が必要です。特に重要なポイントは、ライバルの商品数が5倍の差がある事。アクセスを上げ、売上を上げるには、商品登録数は非常に重要な要素となります。例えば、45商品が最初の楽天検索結果に表示されますが、お客様が検索結果を10ページ見ると仮定した場合、45商品×10ページ=450商品の中に、自社の商品がどれだけ検索にヒットするのか?という点です。例えば、カイザーさんの商品数が、100だった場合で、ライバルの商品数が、5倍の500だった場合、450商品の中に、カイザーさんの商品が30商品ヒットした場合、お客様の目に触れる機会は30/450(7%)ですが、ライバルの商品が150商品ヒットした場合、お客様の目に触れる機会は150/450(33%)です。また、検索結果の1ページ以内に入った場合は、45商品の中に、カイザーさんの商品が5商品ヒットした場合、お客様の目に触れる機会は5/45(11%)ですが、ライバルの商品が25商品ヒットした場合、お客様の目に触れる機会は25/45(56%)となります。いくら1商品で検索上位を狙ったとしても、例えばスマホであれば、一瞬で画面をスクロールされてしまう為、一番上のみ狙うよりも、どの検索結果にも表示されているという方がお客様への接触が増えて、検索結果上で商品をクリックしてもらう確率が増えますので、結果的に売上につながるという事で言えば、ライバルの商品数とのギャップを埋める事は非常に重要となります。また、転換率しかり、ライバルの商品ページで実施している施策を自社とのギャップを調べて埋めるという事も重要です。>クーポンアドバンス広告を明日からスタートさせます。>(上記の競合はcpc広告のみやっています)クーポンアドバンス広告に関しては、以下にて詳しく解説しておりますので、ご参照いただければと思います。https://forum.ec-masters.net/post_view.php?id=4441上記にても解説しておりますが、転換率が高い商品ページでないと、割りに合わない広告となってしまう為、アクセスアップのみで利用せず、必ず、ライバルとのギャップを埋める為の施策を同時に実施する事が重要です。ライバルがレビューが多ければ、広告をかけたタイミングでレビューの施策を強化するhttps://forum.ec-masters.net/post_view.php?id=3340などの施策です。