質問: セーフインストール 解析エラー andoroid端末 kyv35(京セラ製)使用osバージョン 6.0.1セーフインストールの設定の際にスライダを動かしオンにすると、「セーフインストールで開く」を選択して「常時」をタップしてください。のメッセージと共に、解析エラー パッケージの解析中に問題が発生しました。のメッセージも現れます。解析エラーのポップアップの「ok」をタップしたのち、スライダはオフに戻ってます。最近、ソフトウェアの更新があり、それを境にこのようになったものと思われます。
回答: こんにちは。この度は長期にわたりご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。お客さまのお使いの端末にて、アプリをインストールする際にインストーラーをユーザー側で選択できるように許可されているかを確認させていただきたく存じます。重ね重ねお手数をおかけし誠に申し訳ございませんが、下記の操作をご実施いただき、アプリをブラウザからインストールした際にインストーラーの選択画面がでるかご確認をお願いいたします。■ ご実施いただきたい操作1.任意のブラウザアプリを起動します2. 弊社製品のパスワードマネージャーアプリをサポートページからテストとしてダウンロードします。パスワードマネージャー アプリのインストール 3. ダウンロードしたファイルをタップして、その際に画面の下部にインストーラー選択画面が表示されるか確認します。■ 結果について1. 選択画面が表示される場合 「セーフインストール」の選択肢が表示されるようであれば選択いただき、 [常時] をタップしてください。一度本操作を終了することで、次回から「セーフインストール」機能が有効の状態で [.apk]ファイル(アプリ)のインストールが可能となります。 2. 選択画面が表示されない、または、何かエラーが表示されるインストーラーの設定が許可(任意でインストーラーの選択ができない)されていない、または、既に別のインストーラーが既定のインストーラーとして「常時」設定されている可能性があります。端末毎に設定は異なるため、お手数をおかけし誠に申し訳ございませんが、スマートフォンの製造元や携帯電話キャリアにへと、インストーラーについてご相談いただけますようお願いいたします。------------------------------------------------------------ご不明な点がございましたら、再度ご投稿ください。よろしくお願いいたします。