質問: ウィルス感染 パソコンがウィルスに感染しました。 sony vaio vpc-j2というデスクトップpcです。2年半ほど前に買ったウィンドウズ7のパソコンです。セキュリティソフトはマイクロソフトセキュリティエッセンシャルを使っています。 ieを立ち上げると 「警告 システムは、保護をマルウェアもしていない システム及び個人情報の保護を確実にするために、今からオンライン技術サポートに電話して下さい。」 と表示され「03-458021xx」と実際の電話番号が表示されます。 また 「flash playerのバージョンが古い可能性があります 更新はインストールする準備が出来ました」と表示され、アップデートをクリックすると 「ダウンロード回数が少ないですが、ダウンロードしますか」というたずねるメッセージが表示され、怪しい気持ちになってダウンロードはしませんでした。 この状況でどうすれば良いでしょうか?(1) 初期化すれば直りますか?別の手段がありますか?(2) 初期化する前に、外付けhdにある程度のデーターをusb接続でバックアップをしようと思いますが、外付けhdまで感染する危険性は高いのでしょうか?(3) あとieのブックマーク(お気に入り)は、初期化後に一つ一つ設定をし直さないといけないのでしょうか?楽に移行出来る手段は無いのでしょうか?(4) 上記4つの質問なのですが、全部詳しい人がいらっしゃれば嬉しいですが、「全部じゃないけど部分的なら詳しいよ」という人の回答もお願いしたいです。 詳しい人、よろしくお願いします。
回答: 回答の続きです、↓参考になりませんか。 >sony vaio vpc-j2 製品型名確認できません。 [windows 7]ウイルスに感染した場合の対処方法 http://qa.support.sony.jp/solution/s0912161070550/?p=vpcf138fj&q=%83e%83b%83%8b%83x%82%c9%8a%b4%90%f5&rt=qasearch&srcpg=ce 参考まで。