質問: yahoobbの「3つの無料キャンペーン」 友人が、オーストラリアの彼と無料で国際電話ができるということで yahoobbの「3つの無料キャンペーン」の期間中に加入しました。 (adsl最大2ヶ月・bbフォン最大2ヶ月・出張サポートが0円) 開通日から2ヶ月ということで、2/28日に試しにつないでみた所開通してしまい、 もしやこれは3月一杯までしか無料で使えないのかと思い 慌ててメールを送ったそうです。 すると、返事が来て、 ・3つのキャンペーン対象者である ・adsl開通の翌日から換算 ・3月に開通になっているので、3.4月無料である と言う内容だったそうです。 そこで友人はホッとして、3.4月をオーストラリアの彼と 安心して楽しく電話していたそうです。 ところが、クレジットの4月の請求を見ると、 国際電話で3万円あまりの請求が。 慌てて電話すると、「bbフォンは別」メールの件を言っても 「adsl開通と書いてるでしょう?」と返答するのみで、 全く譲らないそうなのです。30分ほど粘ったそうなのですが、 最後には「人としてこのメールを読んでbbフォンは別だと分かりますか?」というと、「あー・・確かにこちらの不手際は認めますが、どうすることもできません」 といったいかにもマニュアル通りといった内容だったそうです。 私もメールを読ませてもらいましたが、adslと書いているいうのは、 上記のとおり「開通日の翌日から換算」の部分だけで、 誰が読んでもその3つのキャンペーンが翌日から換算としか 読み取れませんし、どう考えてもおかしいです。 どうにかする事は出来ないでしょうか? また、一応その後すぐに消費者センターに行ったそうですが、 電話ではその旨は伝えなかったそうです。
回答: >>非を認めているにも関わらず、料金は払えと言うのは詐欺ではないのでしょうか 非を認めていないです。 当時のyahooの無料条件は下記の通りです。 http://www.softbankbb.co.jp/press/2003/p0131_4.html ※ 特典の適用条件は、開通月(ご利用開始月)および、その翌月の最大2ヵ月分が対象となります。 つまり、開通月とは、利用開始月の3月です。 非を認めない以上、リンク先の契約書と利用開始月のページをコピーして消費者センターなどに、駆込むのが良いと思います。 しかし、どんなバカを相手に交渉したんでしょ。 (汗 お疲れさまです。