質問: fx(外国為替証拠金取引)の損益補填について 今日、クリック証券のfx取引で損をしました。クリック証券のシステムが1時間もダウンして、決済注文が受け付けられず、復帰後自動ロスカットされたためです。証券会社に電話しても、「約款でシステムリスクを承認されてるはずで、今回は免責です。」ということのみで、何の補償もありません。確かに、約款に記載されています。しかし、証券会社に完全に非があるわけで、何の補償もないのは受け入れられません。損益分の資金を取り返したいのですが、どのような方法があるでしょうか?ご存知の方おられたら、教えてください。よろしくお願いします。
回答: システム屋として。 >このようなトラブルは、業者の人為的ミスですから、あってはならないことなのです。 そうとは言えません。 どんなにその業者の担当者が頑張ってもトラブルが起こることはあります。調達したサーバや機器に初期不良があったりなど、たまたまそのタイミングで障害が発生することもあります。人為的ミスであるかはその現場でのオペレーションがどうだったか調べなければわからないことです。 あのgoogleやyahooやmsnでさえサーバダウンをします。その理由は予知できない機械の故障の場合もあります。それさえも調査もせずに「このようなトラブルは、業者の人為的ミスです。」などと言われてはたまったものではありません。システム稼働率が100%でなければダメで、システムトラブルがあったら全部人為的ミスとでもいうのでしょうか?それは、現代の技術力からするとかなり非現実的ですよね。 車ならリコールではなく故障する車を1台も作るなと言っているようなものです。リコールで修理はしても返金はしませんよね?fx業者も以上レートで約定してしまったものを現状復旧したり、出していた逆指値注文がパスされてしまっていたら、それを約定扱いすることがリコール相当です。 >こんなトラブルが発生したら、業者の責任を追及し、責任を取らせ、 そんなことを言ったら各fx業者が最低限ny証券取引所くらいの規模のシステムを構築する必要があるかもしれません。数百億、数千億の設備投資できる企業しかfx業者になれませんので、今のfx業者は全部つぶれます。 この会社の管理体制云々は知りませんが、システムトラブル=人為的ミスで絶対に補償の対象という考え方は違うのでは?