質問: windowsが起動せず再インストールもできません windows7が起動しません。リカバリディスク、インストールdvdでも起動せず再インストールもできません。 作業中に突然キーボードが反応しなくなり(何を押しても入力されない。初めてです。)、マウスを使って、スタート→終了オプション→再起動、をしました。 再起動したところ、白黒の画面が表示されました。 [windowsエラー回復処理] ・スタートアップ修復の起動(推奨) ・windowsを通常起動する ・通常起動 まず通常起動を選択したのですが 「windowsを起動しています」とロゴの表示された画面で進まなくなってしまいました。 ・スタートアップ修復の起動 何も起動せず真っ黒の画面のまま止まってしまいます。 ・セーフモードでの起動 windows/system32/drivers/disk.sys で止まってしまいます。 修復ツールを出そうとしましたが、f8キーでも出てこず、システム修復ディスク、リカバリディスク、インストールdvd(90 日間評価版をダウンロードしてインストールディスクの代用としました。)いずれを使っても、「windowsを起動しています」とロゴの表示された画面で進まなく修復ツールにたどりつけません。 サポートに電話をしましたが、この状態では修理しかなく修理するとデータは全てなくなる、と言われました。 家族のwindows7のマシンがありましたので、hddを外して外付けにして繋いだところ認識して中身が確認できたため、easeus todo backup freeでイメージバックアップを取りました。(ついでにチェックディスクもしました。) バックアップが取れたので、windowsの再インストールを、と思いましたが、リカバリdvdでもロゴ画面で止まってしまうため、再インストールできません。 dvdドライブの問題?と思いましたが、knoppixやultimated boot cdでは起動できました。 hddの物理的な問題かと思い、新しいhdd(western digital 750g)を購入し、イメージを復元して取り付けましたが、同じ症状です。復元したのがいけなかったかと思い、新しいhddをフォーマットしてみても、同じく「windowsを起動しています」とロゴの表示された画面から進まず、再インストールできません。 その他、メモリを取り外してまたつける、をやりました。 現在海外にいるため(購入は日本)修理に出すことが出来ず、新しいpcを買う事もできないため(現地語キーボードのため)なんとか直したく思っていますが、この他に何ができるかわからず途方にくれています。 何かしら原因や直す方法がわかる方がいらっしゃいましたら、ご教授よろしくお願いいたします。 dell vostro 3550 windows7 intel core i3
回答: メインバッテリを外して数分以上してac電源だけで起動してみて下さい。 他の機種でこれで直った経験があります。 その他に時計他用のコイン型電池も外して暫くして付けてみて下さい。 製品マニュアル: vostro 3550 を参照されていると思いますが、それによると簡単です。 (以上やってみても直らないかも知れませんが)