質問: aupayマーケット メール履歴に反映されない 先日、お客様からの問い合わせでわかったのですが、aupayマーケットでは、店舗から送信したメールが履歴で残る仕様です。注文一覧 ⇒注文詳細 ⇒メール履歴の確認4月2日までは問題がなかったのですが、その後4月5日より当店からのメール送信内容がaupayマーケットの履歴に反映されたりされなかったりする現象が本日まで起こっています。改善された日もありましたが、本日も不具合があります。aupayマーケットに問い合わせましたが当店は、外部システムより送信しているため調べられないそうです。お客様には必ず、ご注文確定のお知らせと発送のご案内のメールを一斉に送信しているのですが、aさんは両方反映しているbさんはご注文確定のお知らせのみ反映しているcさんは発送のご案内のみ反映しているような状況で、規則性もなく当店のメールシステムの不具合とは思えないのですが、他の店舗様は問題はないでしょうか?また何か、考えられる原因はありますでしょうか?
回答: ecマスターズの村井です。ご教示いただきありがとうございます。現状も正常に動作していない状況でしょうか。> 受注システムは、店舗アップです。念のため、店舗アップ側にも確認してみますので、もう少々お待ちくださいませ。