質問: 電車のアナウンスは過剰だと思いませんか?サイレント車両を在来線にも作ればいいと思うんですが、いかがでしょうか。 毎日、通勤通学で電車を使っている人や、東京にずっと住んでいる人には、乗り換え案内は不要ですし、観光客の為であろう英語アナウンスも、どちらも聞き取れる身としては正直くどいです。朝からうんざりしてしまいます。確かに朝は少しアナウンスが少ないですが、それでも過剰です。 せめて朝は、次の駅とその英語版のみのアナウンスの車両をつくったらいいと思うんですが、どう思いますか。よろしくお願いします。
回答: これは昔から論議されている問題なのです。 かつて関西のある大手私鉄が車内放送を簡略化すると発表したところ、視覚障害者の団体からクレームが出てしまい、結局再見直しをすることになったという経緯があり、どこの鉄道事業者も車内放送の内容をどうするかについては苦労しているのです。 「放送がくどい」というクレームは減るかもしれませんが、「放送がなかった」という理由でのクレームが増えるというリスクもあるのです。 首都圏の鉄道では、ラッシュ時には乗り換え案内を最低限にするようにしたこともあるようですが、現状ではこれが限界のようです。