質問: tmumhサービスが異常終了したというメッセージが表示される ウイルスバスターの最新アップデート以降、再起動時にtmumhサービスが異常終了したというメッセージがイベントログに表示されます。■環境windows10proバージョン 1809osビルド 17763.775ウイルスバスター 16.0.1153最終アップデート日 2019/10/18cpu intel core i7 4770sメモリ 32gbhdd 500gb (空き容量 250gb)ブラウザ chrome/ie/edge/firefox(全て最新に更新済)■エラー内容レベル エラーソース servicecontrolmanagerイベントid 7000全般 tmumh サービスを、次のエラーが原因で開始できませんでした: そのリビジョン レベルは認識されません。詳細=========================- system - provider [ name] service control manager [ guid] {555908d1-a6d7-4695-8e1e-26931d2012f4} [ eventsourcename] service control manager- eventid 7000 [ qualifiers] 49152version 0 level 2 task 0 opcode 0 keywords 0x8080000000000000 - timecreated [ systemtime] 2019-10-11t16:33:47.070449600zeventrecordid 191962 correlation - execution [ processid] 824 [ threadid] 6640channel system computer <コンピュータ名> security- eventdata param1 tmumh param2 %%1305 54004d0055004d0048000000バイナリ データ:word 形式0000: 004d0054 004d0055 00000048 バイト形式0000: 54 00 4d 00 55 00 4d 00 t.m.u.m.0008: 48 00 00 00 h...=========================■現状の確認・テストウイルス(https://downloadcenter.trendmicro.com/index.php?regs=jp&prodid=1424) を使ったオンデマンドスキャンは正常にし、検出・隔離が行われている・ブラウザ トレンドツールバーで安全なサイト・不明なサイトは判定されている■質問tmumhサービスが稼働していない事でセキュリティが低下しているはずですが、現状を確認した限りでは正しく動作しているようにも見えます。質問1) tmumhサービスが停止する事の実害は何でしょうか?(web脅威対策や機械学習型スキャンの精度が低下する、ai検出が機能しない、システムの性能が低下する、自動更新が行えないなど)→ tmumhサービスの役割は何でしょうか質問2) 動作確認した範囲では一見正常動作しているように見えますが、 エラーの後にリトライで実はtmumhサービスが起動しているという事はないでしょうか?→ tmumhサービスが止まっているのが動いているのかの確認方法を教えてください
回答: お返事ありがとうございます。サポートセンターの回答が至らず、コミュニティへご投稿いただいたとのこと誠に申し訳ございません。誠に恐れ入りますが、弊社からの案内内容の重複を防ぐため、今回のご質問につきましては、引き続き弊社サポートセンターから適切なお返事を差し上げたく存じます。今回いただきましたコメントと合わせ担当部署に報告し、現在詳細を確認中でございます。詳細が判明次第サポートセンターからご連絡いたしますので、今しばらくお待ちくださいますようお願いします。よろしくお願いします。