質問: 届いた品が・・・ 以前店頭で購入したヌーブラ同等品と同じものが欲しくて、同じ名前・同じ箱のものを落札しました。お品が届いたのですが、店頭購入品には入っていた説明書が入っていませんでした。(商品説明には記載なし)それから色や大きさ・薄さなどに違いが・・?さらに箱から出して手にとってじっくり見なければわからないのですが、粘着部分に剥がれたところがありました。製造メーカー等は調べたのですが不明です。 この場合、出品者様は返品を受けてくださるでしょうか。(開封しているためと・交換でもかまわないのですが、その後の出品内容で私の落札したサイズの在庫がないと記載されておりました為) また、その際かかる手数料等はどちらが負担するものなのでしょうか。 ヌーブラ同等品を買う方が悪い、など質問の回答と関係ない投稿はご遠慮願います。
回答: 「ジャンク品」とか「わけあり品」の表示がなかったのであれば、当然手数料は相手持ちで返品または交換にされるのが建前ですね。 ただし、建前と相手がそれに応じるかどうかは別問題です。相手がビジネスとしてやっている場合は「信用」を重んじますから、対応してくれるでしょうが、個人のオークション出品では、そこまで対応しないかもしれません。かといって、このことで、訴訟等の金と手間をあなたがかけることもしないでしょうから、その場合は泣き寝入りせざるを得ないでしょう・・・。 いずれにせよ、先方に申し入れてみることですね・・・。