質問: windows10 insider previewにて突然動作が重くなりcpu100%になる 以前も同じ現象になったが今回はinsider preview版にしてから。ただしインストールしたのは1/20のこと、2/8から急に動作が重たくなったのでinsider previewをインストールしたことによる問題とはストレートに考えにくい。やはり、私のpcとウィルスバスターは相性が悪いのかも。もう調査しても解決するような気がしないのでノートンに乗り換える予定ですが同じような問題が出ている方のためにも投稿しました。
回答: こんばんは。このたび、ご不便をおかけしており、大変申し訳ございません。大変恐れ入りますが、ウイルスバスターの動作環境については、弊社の公式サイトやサポートページにても公開されております。※ insider preview版など、製品版以外のosバージョンには正式対応しておりません。【ウイルスバスター クラウド (ver 12.0) の動作要件】【ウイルスバスター クラウド 動作環境】誠に恐縮ですが、insider preview版は正式なosバージョンではないので、ウイルスバスターが正常な動作を保証することができかねます。そのため、サポート対象外となります。製品の仕様につき、ご希望に沿うことができず誠に申し訳ございませんが、なにとぞご理解、ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。 なお、ご投稿いただいた「cpuの問題」につきまして、現象発生の原因には多くの可能性がございますので、原因を特定する操作を重ねて案内いたしました。お手数をおかけいたしましたこと、大変申し訳ございません。もし、動作環境内のosでも現象が発生する場合、早急にお客さまの現象回避に至れるよう努めてまいりますので、現象の調査にご協力いただけますと幸いでございます。お手数ではございますが、よろしくお願いいたします。