質問: 営業事務の仕事 パートの営業事務について2週間がたちました。受注電話受付、受注伝票、注文書発行、営業さんのヘルパーとしての補助、クレームの電話、今まで営業事務の経験が全くないので不安でいっぱいです。 今日始めて伝票の発行業務を教えてもらいましたが、得意先も500件ほどあり、商品の数も数百あります。 事務員6人で分担してされています。とにかく当面は電話も出なくていい、伝票発行だけをすればいいとのこと。皆前職は電話の受付の仕事や営業の経験者が多く、私は一般事務と経理に仕事しか経験はありません。 離婚したところで、年齢的にも45歳です。面接の時、パソコンの技量もエクセルやワードは必要ない。もしそれらを生かした仕事と考えてるなら、ここでは生かせないと言われました。 簿記2級と建設業経理士1級など持っていますが、そちらの方を生かせる仕事と考えていましたが、年齢的なこともあり、考えた挙句、勤めることに決めました。でも、自分には向いてないのではという気がしてきました。 営業さんとのやり取りでもすごいものがあります。特に女性が多い職場なので、いろいろあるようです。 皆、私より年下の人が殆どで、毎日、めげながらやっています。 少しずつ教えてもらえるのは、うれしいのですが、いずれは同じようなことが出来るようになるのかと思うと自信がなくなりつつあります。 どこの職場でも、人間関係や仕事の問題いろいろあるのは分かっています。 人と話すのがあまり得意ではなく、どちらかと言うと神経質で考え込む性格なので、周りを見てると圧倒されます。 これから一人で生きていかなければならず、こんなことでめげていてはいけないと言い聞かせています。 一部の人を除いて、優しい人が多く、今は皆親切です。そんなこともあって、仕事を変えたほうがいいのか迷っています。
回答: 営業関係の事務は業種にもよりますが原則的にはボリュームの多い仕事です。従って、事務の作業内容に比べて精神的にかなり負担のかかる仕事です。また、この種の仕事はとにかくスピードが要求されるので十分に慣れていない人には戸惑う場面が多くあるでしょうね。 こういう仕事を束ねる中心的な人は、客先との電話などの対応、仕入先との対応から、部下達の仕事の進捗状態、遅れの出ている人にはどう扱っていくかなど様々なことを考えていかなければいけませんし、重要課題については上司に報告し、相談もしなければいけません。従って、仕事に慣れていない人達に、いらついて八つ当たりすることもあります。本人は頭ではその人の事情を理解してはいるのですが、口からは厳しい言葉がでることもあります。 >一部の人を除いて、優しい人が多く、今は皆親切です。 そんな中で上記のような状況なら何とかやっていけるのではないですか? また、優しい人が多くとありますが優しい人は意外に底意地の悪い人も多いです。またきついことをいう人が実は意外に優しい人だったりすることもあります。とりあへず頑張ってください。