質問: ゲームデータが消失(初期化)した
回答: 事前にデータバックアップを行っている場合、データ引き継ぎを行うことで、続きからプレイすることが可能です。 データバックアップ方法とデータ引き継ぎ #### ■事前にデータバックアップを行っていなかった場合 サポート窓口よりお問い合わせください。 消失したゲームデータに関する下記情報をお持ちの場合、スムーズにデータの特定が行える場合がございます。 * プレイヤーid * 生年月日 * 幻導石の購入履歴 ##### 【復旧にあたっての注意事項】 * 調査にはお時間がかかる場合がございます。 * プレイヤーid、プレイヤー名が不明な場合はデータを復旧することができません。 * 情報不足などによりゲームデータの特定ができない場合や、 * その他対応できないと判断した場合には対応を行えませんのであらかじめご了承ください。 * ご本人様の端末に限り対応が可能です。 * 本人と偽り、他者のプレイヤー情報を申告するなどの行為は禁止しております。 * 復旧対応中に受け取り期間を経過したプレゼントのアイテムなどは受け取ることができません。 * 復旧対応中に発生したイベントやキャンペーンの延長、ログインボーナスなどの補てんは行っておりません。 ※※ゲームデータを失わないために※※ 機種変更や端末の紛失・故障など、万が一に備え、 必ず事前に「スクウェア・エニックスアカウント」の登録および「データバックアップ」をお願いいたします。 【プレイヤーidの確認方法】 アプリ内「メニュー」>「プレイヤー情報」>「プレイヤーid」よりご確認いただけます。 ※パスワードは悪用を防ぐため第三者へ教えたり公開などはしないでください。