質問: 愚痴です😂 赤ちゃん本舗今まで利用してましたが 店員の態度に違和感を持ちました。 先日赤ちゃん本舗で歩行器を購入したのですが オモチャが取り付けれるタイプの物で 子供が遊んでいると何回もおもちゃ自体が 外れて飛んでいき..😅 ツメの部分がちゃんとはまらないし はめるのにも相当な力でつけないとはまりませんでした😅 きちんとはめても子供が遊ぶとまた外れる...。 赤ちゃん本舗に電話で問い合わせしたら 電話口の店員の対応が悪く一言も謝罪の言葉もなく とりあえず持ってきてもらって見ての判断ですね!って...。おい。持ってくのも一苦労だしガソリン代もかかるんだぞ!と思いながら仕方なくまた梱包し直して 持っていきました。 そこでもおもちゃが外れるなんて聞いたことありませんけど!と言われ..。 お店にある新品の物で比べたら 簡単にパチンとハマるし私が購入したやつは15分くらい頑張らないと真っ直ぐにはまらず...。 店員もはめるのに苦労しながらも はい!ハマりました!大丈夫ですねって💦 店員はおばさん店員となんかコソコソ話し出して とりあえず交換しますけど...。 返金は無理ですねーって。 別に交換でいいし、なんか私がクレームつけて使ったやつを返金させようとしてるみたいな言い方。 さらに、おもちゃの部分だけ交換はどうですか?って 言われ...それじゃ本体のツメのところ変わらないから意味ないですよねって言うと。イライラしだして梱包。あげく持って帰る新しいものを床に落としたくせに何も謝罪なしで渡してきました。 家に帰って組み立ててたら落としたからかオモチャが欠けてるし..。 もう一回お店に行くのもめんどくさいし、 またあの対応されたらキレそう...😅 みなさんこの場合どうしますか?
回答: 私ならば、本社にチクリます。 まずは、自分はクレーマーではない旨を伝え、こんな事がありました!って、そのダメな店舗でのやり取りを伝えますよ! 返品などはしなくて良いから、気持ち良く買い物出来る様に、品物及び接客の改善をお願いします的な事を言います。