質問: 某有名オークションで、dellの中古パソコンを落札しました。 某有名オークションで、dellの中古パソコンを落札しました。 小さいスーツケースくらいあるデスクトップのパソコンです。 最初は、会社と同じパソコンだからという理由で買ったのですが、 拡張性があり長年つかえるので、7,8年おきに買い換えています。 オークション自体は、よく利用しており、 前回のパソコンもオークションで購入したものです。 先日、約5万円で落札した商品が到着し、 前のパソコンからドライブなどを移行しようと開けたところ、 ハードディスクを取付けるときに使う部品が付属していません。 スライドしてカチッと取り付けるようなdell専用の部品です。 なので、2つの空いているスペースに増設ができません。 商品説明にはもちろん、増設に必要な部品が欠品しているという一文はありません。 取引掲示板にそのことを書き込むと、 直接電話がかかってきて、 商品説明の写真にはないから悪くない。 そういうことを言われたことは今まで一度もない。 あなたはクレーマーだと怒鳴られました。 (連絡はオークションシステムを利用し、 個人間の連絡は一切行いませんと記載しているのに なぜ電話が・・・) もう一度見返してみると、確かにないのですが、 問題の箇所にはhddの容量を説明する文が上書きされているために、 隠れてよく見えない状態です。 説明の一文には、「商品が複数個の為、一部画像は共用化しております。」との記載があり、 実際、その写真は他に出品した別のパソコンの写真のようです。 (内蔵ドライブや配線材などが異なっています。) そんな写真をみて、これにないから実物にないのは当然だと怒鳴る出品者に、正直不満があります。 落札したパソコンは、 傷・汚れをマジックで隠した跡や、 傾いて隙間から内部が見えることや cd類がないなど 気になる点はありますが、 中古オークションである以上 こういう細かいことをいうつもりはありません。 このような部品は代えが効かないので、致命的なんです。。。 出品者は、同様に使える部品を持っているらしく、 必要なら1個1000円支払えと言っています。 このまま泣き寝入りするのは、私の性格上嫌なので、 増設用部品は自分でどうにか自作して、出品者の評価を悪いにしようと考えています。 しかし、出品者は700件の良い評価ばかりをいただいており、 ここで私が悪いをつけてしまうことは、可哀想な気もします。 みなさんは、このような場合どうしますでしょうか? つまらない質問で恐縮ですが、みなさんのご意見をお伺いし、 今後の対応を考えたいと思います。 長文失礼しました。
回答: 私もpcを出品していますが、こういう場合、両者が満足できる方策を相談することにしています。(取引掲示板は公開されるので、使いません) 出品者に不満があれば、事実を評価すればいいでしょう。(相手からの報復評価は覚悟しないといけませんが)