質問: 退会の手続きはどうしたら?
回答: ご退会に関しては、お問い合わせフォームより、弊社まで退会の旨のご連絡下さい。 おもちゃを全てご返却いただいた時点で退会処理の完了となります。 退会のご連絡を先行していただいておりましても、おもちゃの返却が契約の自動更新期間を跨いでしまった場合、契約は自動更新となってしまいます。その為退会の際は余裕を持ってご連絡いただくようお願い致します。 cha cha chaの最低利用期間は60日以上となります。最低利用期間より短い期間でご返却いただきましても返金の対象とはなりませんのでご注意ください。(最短での解約可能は決済2回分となります) ### お申し出の期限について それぞれのお客様によってご利用起算日が異なりますので、基準日についてご説明いたします。 最初のお申し込み日から発送日が最初の決済日となります。 基準日の例: 12/1にお申し込みをホームページからされて12/10に発送した場合、12/10前後が最初の決済日となります。以降は30日毎(毎月払いの場合)が決済日となり、最低利用期間は60日となりますので、2/8から1週間ほど前に余裕を持ってお問い合わせよりその旨ご申告ください。お手元の玩具が弊社に到着していることで、2/8の決済はなく、退会が可能となります。 おもちゃの次号配送に関しては、更新日以降(玩具が届いてから2ヶ月後)に交換が可能になる為、ご契約年月が長くなればなるほど配送回数と年数の差分が生じることはあります。 ### ご退会時の留意事項 ・ご退会の手続きは返却及び内容物の確認を持って完了となります。 ・不備やご返却忘れがございますと、退会処理は完了致しません。 ・退会処理が完了しませんと、ご請求は継続されてしまいます。 ・ご返却完了前の退会処理は行えませんのでご容赦下さい。