質問: 不良品がとどきました。 不良品がとどきました。 楽天オークションで評価の高い方から(ノークレーム・ノーリターン) 新品の服(汚れ・すれあるかも)を落札しました。 届いたお品は、裁断ミスか? 縫い合わせ部分から生地の糸がたくさん飛び出していて 生地が足りていないところは、縫い合わさっていない状態 穴あきのお品でした。 出品者は、返品・返金の話になるといっさい返事をくれませんでした。 ノークレーム、ノーリターンなので警察は介入できません。 全国の消費生活センターさんにも相談してみました。 2ヶ所に相談した結果なのですが (1)個人間なのでアドバイスをしてもらえる。 (2)出品者が100以上新品服専門の出品である点から 生計のひとつにしていると考えられるので間にはいって 交渉してくれる(気に入らないのでなく不良品だから) でした。 担当する方により判断は全然違いますが ひとつの解決の材料になるかもと思い知恵袋に質問してみました。 今日、この取引を終了させる予定です。
回答: 明らかな不良品であれば交換・返品には応じてもらわないといけないと思います。 それでなければ、詐欺行為になってしまいますしね。 落札後の取引対応で良い出品者or落札者かどうかはほとんど分かりますけどね。 ノークレーム・ノーリターンは説明文に明らかに虚偽の内容がない限りクレームは受け付けませんという意味で一般的に使われています。 一度評価の方で連絡したらどうですか。 悪いと言う評価を受けるのが一番こたえるはずです。 「返品・返金の話になるといっさい返事をくれませんでした」という事ですので、 意図的な行為だと思います。 逆にあなたの方には今までの実績において、悪い評価は無いですよね。 ひとまずは、消費生活センターに間に入ってもらい対応してもらえれば良いと思います。