質問: はじめて利用します おばが某飲料メーカーの自動販売機を置いているのですが 担当になった人の態度が悪く困っているようです。 昔から自販機を置いているのですが、時代とともに売上げは おちそれでも細々と続けているような感じです。 以前はすべて担当者にまかせていたのですが、売上げも少ない のでこちらで「これをいれてほしい、抜いて欲しい」等 口を出すようになりました。 それが気に入らないのか注文をつけると「忙しい、そんなに やってられるか」とキレられ、遠まわしに撤去のようなことも言ってくるようです。 おばもそこまで力を入れてるわけではないですが、こんな言い方を する担当は初めてのようで辛そうです。 本社に言えば?といっても土地柄そんな担当者もかえられない だろうし、私の代で終わりだからと我慢しています。 商品入れ替えもあまり注文つけると嫌な顔をされると余計な気を つかい参っているようです。 私自身は全然詳しくないのでどうすればよいかわかりません。 そこでルートセールスを実際にされている方、もしくは自販機を個人で おいている方に質問です。 ・担当者に撤去の権限があるのですか? ・個人で売りたいものを細かく指示するのは嫌がられますか?どこまで指示してますか? ・担当者に対してクレームを入れたとしても場所によっては担当は変更できないですか? ・変更できない場合 この担当とうまく付き合っていくにはどうすればよいですか? たくさんあり申し訳ないですがよろしくお願い致します。
回答: 私なら、即撤去ですね。 会社へ引きあけてくれと連絡すれば終了です。簡単な事です。 連絡すれば、当然のように、何故、撤去かと聞いてくると思います。 その際に、担当者の応対が非常に悪いとクレームを言えば終了です。 そうすれば、担当者とともに上司が謝罪に来るでしょう。 自動販売機の飲料は、CVSの出店により厳しい環境下におかれていますし、コンビニコーヒーの出現により ますます厳しくなっていますので、簡単に撤去の方向にはならないと予測されます。 設置継続であれば、担当者の交代を申し入れ、無理であれば自動販売機の撤去で十分でしょう。 よくよく受け取るリベートと支払う電気代を試算して下さい。高額な利益があるとは思えません。 少額の利益で辛い思いをしなくても良いと思います。