質問: 保険会社のミスについて はじめまして。バイク保険についての保険屋のミスについて お聞きしたいのですが、どうぞよろしくお願い致します。 7年前・一昨年とミニバイクのファミリーバイク特約申請をした際の出来事なのですが、保険担当者からはバイク保険にはファミリーバイク特約はつけられないと言われ、毎回小型バイクの保険を進められました。知人からはファミリーバイク特約がつけられる旨聞いていたので、担当者に言っても「それは無い、知人の方の勘違いでしょう」の一言でした。新規で加入しようと思いましたが、新規ですと保険の金額が高くなってしまうことと、ほとんど小さいバイクには乗らないこともありましたので、二回とも見送りすることにしました。 でもこの後、小さいバイクで道路の溝にはまってしまって、大怪我をすることになってしまいました。 任意保険未加入のバイクでの単独事故は保険も出ないことはわかっていましたが、一応加入している大型のバイク保険の担当者に使える保険サービスはあるか色々聞きました。でもやっぱり使えるサービスはまったくなく、保険に入っていないのが悪いことになりました(当然ですね...)。 この事故があったので家族からも仕方ないから新規で保険加入しようという話になり、保険担当者に連絡しました。一応ダメもとでもう一度バイク保険にファミリーバイク特約がつけられるか確認しましたがやはり現在も無理の一言でした。でも、そう言われる事は分かっていたので新規に入る旨お伝えして加入することになりました。そして数時間後担当者から突然電話が入って「すみません...私の勘違いで、バイク保険にファミリーバイク特約は以前から付けられたみたいです」とのことで、それについての謝罪等はごめんなさいだけでした。確かに保険に入らなかった私が悪かったとは思いますが、事故の入院費・まともに働けない一年間を考えると、この担当者が最初から入れると言ってくれていたら...。 このような形なのですが、保険屋に対して何か損害金等言うことはできませんでしょうか。 どうぞよろしくお願い致します。 保険会社は三井住友海上火災保険です。
回答: 可能性はあるけど、入院費や逸失利益は難しいと思いますね。 確かに担当者が間違った情報を伝えたのは事実だと思います(しかし訴訟で争ってくる可能性も否定できません)。 しかしではきちんとした情報を伝えていたらその保険に加入していたのか、つまり担当者の誤認・誤説明という原因と保険未加入という結果に因果関係があるといえるのかは微妙です。 他方で説明義務違反についての慰謝料は認められる可能性があると思いますが、それはあくまで精神的苦痛に対する慰謝料ですので、入院費や逸失利益を考慮したものではありません。 私は多くて50万円程度までとみました。