質問: 身に覚えのないスポーツジムの引き落とし 身に覚えのないスポーツジムの月額料金が毎月引き落とされていました。 以前は私と主人が一緒に入会→解約。その後は引き落としがなかったためこの時に解約は確実にされていました。 またしばらくしてから主人のみが再度入会→解約。こちらも確実に退会されていました。 それからまたしばらくして普段見ないカードの請求書を見たらジムの利用料か約半年程引き落とされていました。 最初は主人のみ入会した際の解約が出来ていなかったのか?と思い電話で問い合わせたところ主人ではなく私の登録があると言われました。 その日は急ぎの用があったためその事だけを聞いてそれ以上は問い合わせできなかったのですが、身に覚えのない入会となっていたようで困っております。 普段明細を確認していなかった自分も悪いのですが、一度確実に解約したにも関わらず何故また入会という形になっていたのかわかりません。 もちろん一度解約してからはジムにも訪れていないです。 入会するには来店して手続きする他にウェブ上でも手続き出来るようなので、もしかしたら悪戯、不正に入会させられた、という線もあるのでしょうか? どちらにせよこのような際の返金等というのはできるものなのでしょうか? 分かりづらい文章かと思いますが、同じような経験をした方や詳しい方がいらっしゃいましたらおしえて下さい。
回答: まず事実の確認ですよね。それをしないと先に進めません。 つまり、退会は確実に行えていたのか、どのような手段でいつ行っていたのか、半年前の入会はなされていたのか、どのようにされていたのか、それぞれについてあなたと事務側の認識をすり合わせてみないと話になりません。それをしてから相談しましょう。