質問: 店頭で買ったネックレス、返品出来ない? 母が、いつも使っているゴールドのネックレスを紛失してしまい、同じタイプのものをある宝石店で購入しました。(よく名の知れている宝石店です。)ところが、買ってきてすぐ紛失したはずのネックレスが出てきてしまい、宝石店へ行って、返品をお願いしました。未使用です。母はいったん返品⇒返金してもらい、そのお金で、同じ店舗にて違うアクセサリーを買おうと思っていたようですが。でも、返品は不可でした。返品ではなく、買取ならokとの事です。約三万したものが、三分の一の金額になってしまうそうで、断念して持ち帰ってきました。服やバッグなどを買うと、未使用品ならバーゲン品でない限り、返品は受け付けてもらえますよね?貴金属は、何か違うルールでもあるのでしょうか。未使用品なだけに、なんだか納得いきません。
回答: 店側に何の落ち度もないのに、なんで店が悪いかのように言うのでしょう?店は返品に応じる義務はありません。未使用とか全然関係ありません。既に、取引が完了しているのです。相手に何の落ち度もないのに取引をなかったことにさせようとする方がオカシイので...