質問: サーチ非表示と在庫ゼロについて 楽天サイト使用しています。過去の質問をみて、シーズンが終わった品は「倉庫にいれる」と「サーチ非表示」はどちらが良い? に関してはある程度分かりました。今後本サイトもサーチ非表示を優先させていきます。今回の質問は年間定番品において在庫がゼロになった時の対応策です。現状は「在庫ゼロ」のままで販売ページを載せています。いわば売り切れで買えない状態です。でも3日後くらいには入荷してきますので再び在庫数をアップします。その繰り返しです。清水社長さんの話の中で「売り切れると検索順位が下がっていく。となるといずれ他の品も売れなくなる」といった内容の話があった事を思いだしました。となるとこの場合も「在庫ゼロで掲載する」よりかはいっその事「サーチ非表示」にしたほうがいいのでしょうか? どうぞよろしくお願いします。
回答: ecマスターズの中野です。過去の投稿をお読みいただきありがとうございます。具体的にどちらの商品なのか分かりかねますが、在庫を切らさないようにする事は難しいでしょうか。お客様の目にふれやすい場所に在庫切れの商品が掲載されるとお客様が買い物しづらい状態になりますので、楽天としても在庫切れの商品は検索結果上位に掲載しないことは想定いただけるかと存じます。サーチ非表示の状態ですと、お気に入り一覧や購入履歴一覧に表示されるため再度ページに訪れることが可能ですが、倉庫に入れると、例えば購入履歴ですとこの一覧に表示されないため、お客様が再度訪問する入り口も減ってしまいます。こちらは実際の購入履歴の画面ですが、このように表示され、クリックすると「こちらの商品は削除されたか、ページが移動された可能性があります」と表示されお客様はレビューを記入したくても記入できない状態になってしまいます。https://ec-masters.gyazo.com/a60c9a5ce973c246d7fb4d341cc9ea38上記の違いも踏まえつつ、3日程で再販されているとのことですので、基本的に在庫を切らさずに販売を続けられる状態にすることが重要になりますので管理方法から見直しができないかご検討もいただけますと幸いです。