質問: トレード口座からウォレット口座へ振り替えようとすると「SA-12720:残高がマイナスの通貨があるため出金を受付できません。 マイナスを解消してから再度出金してください。」というエラーが表示されます。
回答: トレード口座内の日本円(JPY)の預託証拠金がマイナスの場合、トレード口座からウォレット口座への振替はできません。 下記の方法にてマイナスの解消が必要です。 1不足金額をご確認ください マイページにログインしていただき、「口座状況サマリー」の「トレード口座状況」の画面を開き、「現物資産」の「JPY」をご確認ください。 「JPY」のマイナスが不足金額となります。 ※トレード口座内に現物のBTCやETH、XRPをお持ちの場合、評価額がリアルタイムに変動するため、純資産額も同時に変動いたします。 ※円貨がマイナスになっている場合、現物のBTCやETH、XRPの評価額の変動により不足金が発生しやすい状態となりますので、トレード口座には余裕をもったご資金をご用意ください。 2不足金額をウォレット口座からトレード口座へ振替をお願いいたします。 ウォレット口座内に十分なご資産がない場合は、恐れ入りますが「入金・入庫」メニューよりウォレット口座へ日本円を入金、もしくは暗号資産(仮想通貨)を入庫いただき、その後にトレード口座への振替をお願いいたします。