質問: 廃盤商品ページの扱いについて お世話になります。過去のフォーラムで廃盤商品はリンクなどから削除しないほうがいいということで、現在は削除しておりませんでしたが、廃盤商品数が増えてきて、ユーサーからも商品が探しにくい等の声があるため、現在一部削除したほうがいいのか迷っています。総合的に考えると数年前に廃盤になった商品も削除はしないほうがいいでしょうか?また廃盤商品をのこしたまま、ユーザーが商品をさがしやすくするアドバイスなどがあればお願いできますでしょうか?よろしくお願いいたします。
回答: ecマスターズの塚本です。>総合的に考えると数年前に廃盤になった>商品も削除はしないほうがいいでしょうか?そうですね。モールにおいて、商品ページはショップへの入り口となりますので、お客さんへの窓口を広げておく意味でも在庫無し商品、廃盤商品は残しておく事をおススメします。また古くなった型番商品でも、サーチに残しておきながら、関連商品への誘導したり、他の商品を提案したりなどは可能ですね。>また廃盤商品をのこしたまま、ユーザーが商品をさがしやすくする>アドバイスなどがあればお願いできますでしょうか?在庫無し商品などの該当商品は、店舗内カテゴリでの表示順位を下げるなどの対応していただくと、ショップ内サーチの検索順位でも下の方に順位するようになりますんで、お客さんにとっては探しやすくなりますね。詳しい設定方法に関しては以下urlをご参照ください。https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=rms/rs/pc/item/19.html&s=&param2=0(step2 表示先カテゴリを設定するをご参照ください。)