質問: tsaロックなのに鍵を壊されました。 tsaロックなのに鍵を壊されました。 アメリカ(ny)から成田に直行便で帰国しました。航空会社はdelta航空です。 スーツケースは、rimowa新型のサルサエアーで、ファスナーの取手をダイヤルキー(tsaロック)で施錠するタイプです。 帰国して、スーツケースの確認すると、tsaロックにも係わらず、ファスナーの取手が切断されておりました。tsaの検査の用紙は入っておりませんでしたが、tsaで検査された様です。 delta航空にバゲージクレームを付けるも、tsa検査での破損は免責とのことで、破損証明書のみもらいました。 クレジットカード付帯の海外旅行保険の携行品損害を請求する予定ですが、 下記について教えてください。 1.tsaにクレームをつける方法は? 2.携行品損害(免責3000円)の請求でいいか?
回答: クレームをつける方法がないなんてことはないですよ。 #1の回答者の場合は、ロックしてたわけですから、それは、破壊されて当然でそういうことは、tsaも周知してるにもかかわらず、ロックしてたのですから、クレームする正当性はないです。 しかし、あなたの場合は、tsaロックで、ロック部分を破壊されたわけですから、本当に、そのロックが、tsaロックであれば、クレームはつけられますよ。 基本的に、ペーパーワークの塊になりますから、 ・tsaのタグ ・写真 ・フライトボーデぃングパス などの証拠保全が必要です。 さらに、いつまでも、放置していると時効になりますから、ただちに、クレームつける必要があります。