質問: 吊り下げの物干し竿を業者につけてもらったのですが、部品が取れて落ちてきました。 業者に電話したところ、保証対象外のものなので修理代がかかると言われました。 しかし、ネジ穴を見たとこ
回答: ネジ穴が多いから施工ミスは短絡的過ぎますね。もしその思いで電話したなら話を難しくしましたね。 「謝罪もなくそっちのせいだと言われたことに腹を立てている」とのことですが、業者も同じ思いじゃないですか。触らない限り絶対落ちるわけがないにも関わらず、謝罪もなくやり直せと言ってきた、と思ってるんじゃないですか。 代金には取り付けの手間賃も入ってるのですか。保証外ということは入ってないんじゃないですか。じゃぁ、業者の善意に頼るしかないわけですね。サービスをやり直してくれとはなかなか言いづらいですね。 恐らくビスの効きが悪いところに留めたんでしょう。が、場所を指定したのはあなたじゃないですか。あなたの責任がゼロだとは思わないし、落ちるのは時間の問題だったでしょう。業者ならビスが効くか効かないかくらいわかるだろう、と思う気持ちは理解しますが。 場所を変えて自分で付けられるなら付けましょう。できないなら安くしてくれと頼むことですね。