質問: 損害保険会社の保険金支払い根拠 今回、当方に過失がない自動車事故で、一方的に賠償されるケースです。損害保険会社t社の担当者が提示する損害保険金に支払い根拠の乏しいものが入っています。聞けば加害者とスムーズに示談を締結させるための割増金のようなものだそうです。車検を通したばかりの車だったにも関わらず、そのような費用に対する保険金請求は一切認めず、示談をスムーズに進めるための費用にのみ保険金を出すといいます。(実は同じ損害保険会社で車検費用を賠償してもらった前例があります。) なぜ、このような事例のバラつきがあるのか不思議でなりません。損害保険会社の対応は一般的にどうなのでしょうか? 当方は、保険会社に対して、不当あるいは過剰に保険金を請求していませんし、するつもりもありませんが、損害保険会社のもっとも重要な社会的役割である保険金支払いの体制・説明が担当者のさじ加減一つに関わり、あまりにずさんに感じられるためこのようなqを投稿しました。事例ごとにケースバイケースというのはわかりますが、そうであれば支払われる保険金に対する十分な説明は必要だと思います。また、肝心の保険金受取時に適切な説明を十分できない損害保険会社にどんな価値があるのでしょうか。損害保険会社がなんらかの事情で払いたくないときは払わずに、余裕があるときには対応するというは被害者としてだけでなく、保険加入者としても不必要な保険料上昇につながるために困ります。当方は損害保険会社は損害賠償請求可能な項目をきちんとした形で示す義務があると思っています。担当者が一方的に電話で済ますのではなく、書面で被害者が損害賠償請求できる項目をきちんと確認できなくてはならないと考えます。 (なお、この担当者は事故証明書すらも取得せずに、事案を担当しています。相当いい加減ですね。)
回答: さて、弊社では 対物超過特約の付保率は100パーセントです。 その付保は 今や常識でしょう。 ですから あまりにも斜に構えるのはよろしくないと思います。 いらないならいらないと 相手保険会社へ お申し出になられれば良いではないですか? 金額の根拠をはっきりさせたいならば 裁判をなされば良いだけのことですよ。 >。(実は同じ損害保険会社で車検費用を賠償してもらった前例があります。) これはあり得ませんので おそらく「そう言う意味で受け取っておいて下さい」と言うことですよ。 >示談を締結させるための割増金のようなものだそうです 実はこれもありません。 実際は正当に支払うことが出来るお金であるのに対し ご説明申し上げてもうまくご理解頂けなかったので そのように自己消化して捉まえてらっしゃるようですね。 また、100:0の事故で 物のみの場合 事故証明書を取ることの方が異常ですよ。 おそらくどこまで行っても 質問者さんは物事にご理解頂けないと思います。 お話を伺う限り ズバリ申し上げて 水掛け論になるのはご質問者さんの 個人的素養によるモノであって、 保険会社には何の落ち度もありません。 納得いきたいのならば 訴訟なさるべきでしょう。 まぁ、しかし、もっと納得いかなくなりますが...