質問: rms受注画面からの返信 エラー お世話になります。朝の清水さんのサポートレターで『楽天のサーバーで送信』と案内ございましたので、お客様のマスクドメールでメール送信検索してみるとほとんどのお客様が受注メールの直後に下記内容のメールリターンの案内が返信されてきていました。undelivered mail returned to senderreturn-path: <0d5c0b44885e36ab5fe7ff515483fda04b0e1218@bounce.shop.rakuten.co.jp> received: from rakuten.co.jp (mxmatthanks104z.prod.jp.local [100.71.57.17]) by mxmatthankssp101z.prod.jp.local (rakuten mgw 1.3.7) with esmtp id 4c3mqt1qjqz4xf3 for ; sun, 4 oct 2020 10:49:09 +0900 (jst) received: from mat.rakuten.co.jp (mat106.prod.jp.local [100.66.16.55]) by mxmatthanks104z.prod.jp.local (rakuten mgw 1.3.7) with esmtp id 4c3mpx4kb3z3wfk for ; sun, 4 oct 2020 10:48:41 +0900 (jst) dkim-signature: v=1; a=rsa-sha256; c=relaxed/relaxed; d=shop.rakuten.co.jp; s=mfw0132014080; t=1601776121; bh=slct2m8ifpu22e6xbcdfnfyb1xwo9efx64lrnhmdada=; h=date:from:to:cc:message-id:subject:mime-version:content-type: content-transfer-encoding:sender; b=vjdocu4wkl2+n0dykehaktlcg2xwtxpjbmlbjn3i954lzmxxe1ta6fz8i0m28rgc4 ha95xlycdpkipn9kaza9gas8ryuc8hctoc0bvhjky4kasldlgsamzs4olptbwqf+se a+althydnefkafedij2mrtl39m+tvqymzzgcvx2c= received: from mat.rakuten.co.jp (localhost.localdomain [127.0.0.1]) by mat106.prod.jp.local (switch-3.3.4/switch-3.3.4) with esmtp id 0941mdbq017571 for ; sun, 4 oct 2020 10:48:41 +0900 received: from rakuten.co.jp ([matqtx101z.prod.jp.local [100.72.104.10]]) by mat106.prod.jp.local with relay id 0941mes5019965 ; sun, 4 oct 2020 10:48:41 +0900 date: sun, 4 oct 2020 10:48:40 +0900 (jst) from: =?iso-2022-jp?b?gyrcjtghpcvzjtolkyu4jwuliivrgyhcia==?= =?iso-2022-jp?b?gyrctxvdzuyygyhcywlrawrvdq==?= to: 2b422f1f5c13d8c75f7ac85d5af9db07s1@ym.fw.rakuten.ne.jp cc: aikiumeda@y2.dion.ne.jp, aikidou_2@shop.rakuten.co.jp, aikidou_8@shop.rakuten.co.jp message-id: <202010041048.0941mes5019965@mat106.db.rakuten.co.jp> subject: =?iso-2022-jp?b?gyrcjdrnee1rjcqkpyrajc0kiirqjcwkscqmjdqkniqkjf4kosejgyhc?= mime-version: 1.0 content-type: text/plain; charset=iso-2022-jp content-transfer-encoding: 7bit x-rams-source: 100.72.104.10 sender: 0d5c0b44885e36ab5fe7ff515483fda04b0e1218@bounce.shop.rakuten.co.jp x-rams-id: 2e2ecf9be3a05f2fdb8cd3c64f7ad0b195cd7515当店では、rms受注画面からの返信しておりますが。お客様にメールは届いていないのでしょうか?ほとんどのお客様がドメイン指定されているのでしょうか?不安になり投稿させていただきました。よろしくお願い申し上げます。
回答: ecマスターズの中野です。いただいたこちらのご質問ですがお調べして回答させていただきますのでしばらくお待ちくださいませ。