質問: プロバイダ解約時のモデム返却 昨年末、引越しに伴いプロバイダを解約しました。 それに伴い、レンタルしていたモデムなどをゆうパックで返却し、 ゆうパックのお届け通知はがきもとどきました。 先日になってプロバイダからレンタル品の未返却通知が届き問い合わせたところ、返却が確認できていないとのこと。 配送の伝票がないと確認もできないらしいのですが、 すでにお届け通知が届いたので破棄しています。 この場合、伝票を破棄してしまったこちらが悪いのでしょうか? すでに受け取ってからの管理なのでプロバイダ側の問題だと思うのですが。
回答: お届け通知や、送付伝票等が残ってないと、返却した事を証明できませんよね? 普通は、ちゃんと解約処理が終了するまでは保管しておくべきモノです。 お届け通知が来ても、それは配達されたってだけで、今回のようにプロバイダ側での手続きミス等の可能性が有る場合、証明できませんから。 返却時の宛先や部署名、名前等の記載ミス等の可能性も有りますし。 いつ頃発送して、いつお届け通知が来たのか等の情報を、サポートに連絡して、探して貰うしかないでしょうね。