質問: 似たような製品や商品がある場合、本当に対象商品を使用しているか確認をとりたいのですが、事前にお写真や型番を送ってもらうことは可能でしょうか?
回答: 可能です。その場合は事前に画面上で製品をメールで送ってもらう旨、明記し、ご了承いただいた方へ調査を依頼します。正式に依頼する方に関しては、電話での内容確認の折にも再度説明させていただきます。製品そのものの画像を送ってもらうケース、製品番号詳細を記入いただくケース、いずれも求めるケースがあります。