質問: 先程、セゾンPortalにて利用明細を見ていたところ、au pay残高チャージ分で3万も利用されていました。しかし、私はau payを1度も利用したことがありません。 これは不正利用されているのでしょうか?そういった場合どうすれば良いのでしょうか?誰が使ったのかなど確認する方法はありますか?
回答: 不正利用である可能性もありますが、ご家族さまがお客さまのクレジットカードをご利用になられた可能性もあります。