質問: 新規顧客獲得コスト 日本のオンラインショッピングサイトで新規顧客獲得にどれだけのコストをかけているのかを調査しています。 ちなみに米国の情報は以下にありました。 http://bizit2.nikkeibp.co.jp/wcs/usn2/article/19990924/14.shtml 情報をご存じの方は教えてください。
回答: 私の会社でも今回大規模なサイトを立上ますが、会員1名あたりの生涯価値から逆算して費用出しています。 仮に3年間で3万円の売上 、1万円の粗利益を稼がせてくれるとした場合、定着率を50%として5千円が1名あたりの 利益となり、運営費等は別計算ですが、数千円までは獲得までかけると言う計算で行っています。 (実際はもっと細かな分析をしていますが。) 当社の場合、実際は1名あたり1千円で獲得を計算しています。 いろいろな会社に聞いてみると、懸賞からみのメールマガジンでは100円程度で会員があつまっているようです。