質問: 至急助けてください。 最近になって、パソコンのウイルス対策ソフトのMcAfeeの契約が終わったので他のウイルス対策ソフトを使おうと既存のWindowsディフェンダーを使用を試みました。ですが、調べたところ本来あるはずの『ウイルスと脅威の防止』の部分が無いことが判明しました。いろいろ調べましたが、上手く行えませんでした。どなたかほんとにお願いします。助けて欲しいです。 因みにMcAfeeはアンインストールして再起動、Windowsのバージョンも最新の状態です。 Windows homeを使用してます。 パソコン初心者なので、丁寧に教えてくれるとほんとに嬉しいです。 どうかよろしくお願いします。
回答: 原因としては、BcAfeeアンインストーラが、 OS(システム)エントリを道連れ削除した可能性... ばか ばか ばかふぃ~® 対処例としては、 "コマンドプロンプト"というWindows標準機能を使う手順があります。 少し手間かもしれませんが、ゆっくり試行してみてください。 文字列は、コピー&ペースト可。 以下、時系列で記載しますが、 改善できたらネクストステップは不要です。 1.BcAfee(個人向け)製品の削除ツール併用: OS(Windows)を再起動。 2.セキュリティセンターのリセット: セーフモードで起動。 コマンドプロンプト(管理者)起動。 以下3つのコマンドを順次実行。 cd c:\windows\system32\wbem net stop winmgmt /y ren repository rep.old コマンドプロンプトを終了して、 OS(Windows)を通常モードで再起動。 3.システムファイル破損の検出・修復: インターネット接続状態。 スタート ボタン > Windows システム ツール > コマンド プロンプトを右クリックし [管理者として実行] dism /online /cleanup-image /restorehealth と入力して実行(Enter キー) 上記の処理が終わったら、引き続き sfc /scannow と入力して実行(Enter キー) OS(Windows)を再起動、確認。 4.OSのみ上書き(個人情報保持)インストール: ツールを今すぐダウンロード。 MediaCreationTool21H1.exe をデスクトップに保存。 MediaCreationTool21H1.exe を実行(ダブルクリック)。 *.isoをデスクトップに保存。 *.isoを右クリック→マウント→setup.exe を実行。 時間を要しますが以降は表示されるダイアログに沿って、 個人情報保持でOSを上書き再インストールしてみてください。 5.Microsoft公式サポート(有料): 6.個人データをバックアップしてOS初期化(リカバリ) ご参考まで。