質問: 義父名義の携帯電話が使えなくなってしまいました。 義父名義の携帯電話が、19日夕方より使えなくなってしまい妻が、困っています。 義父は、痴呆症が進んでいることと、自立歩行が出来ないので、寝たきりで施設に入院しています。 この携帯電話の契約について 義父名義で15年前くらいに3台契約しました。 引き落とし口座を同じにしたかったことと、当時、名義が同じでないと、家族割などのサービスが、うけられないという縛りがあったため、3台とも、同じ名義で契約したそうです。 この3台は、義母、長女(私の妻)、二男の3名が、保有しています。 最近、義母(少し痴呆の気があり、たまに訳のわからないことを言いだすことあり)が、「二男の名義で別の携帯会社の家族に入れてもらうねん・・・」と、言っていました。 そのときは、義父名義で携帯電話を持っているから、2台も持ったら、経済的に勿体無いし、義父名義の携帯を解約で来たら、そうしてもらってもいいんちゃう・・・と、冗談だと思って、軽く流していました。 そうしたら、19日夕方より、義父名義の妻が使っている携帯電話が使えなくなってしまいました。 おかしいと気付いた時に私の携帯電話で義母の携帯にかけてみると、発信音が・・・妻の携帯だけ、使えない。 携帯電話の契約・解約は、本人確認されるので、本人が実際にショップに行かないと手続き出来ないはず。 携帯会社のHPで確認すると、入院中など、本人が、ショップなどに行けない場合は、委任状を持参して別人が手続き出来るとあります。 痴呆症が進んでいる義父、最近の容体からして、文字を書く何てことは、到底できないと思うし、書けたとしても、何を書かされているか理解していないと思います。 この場合、携帯会社にどの流れで止まってしまったか?確認は、出来るのでしょうか?(個人情報からの観点で) 出来たとして・・・恐らく、二男が代理人で手続きしているかと思うのですが・・・委任状(恐らく偽造したもの)は、無効に出来ないのでしょうか?⇒再契約につなげられないでしょうか? あとで聞いた話ですが、二男の持っている携帯・・・番号そのままで携帯会社を変えているようです。その時、父親名の委任状(偽造)を持参して、手続し、携帯会社からの確認の電話にも、父親になりすまして、返事をしたそうです。 どうも、これで簡単に手続きできると思ってしまっているのかも知れません。
回答: > この場合、携帯会社にどの流れで止まってしまったか?確認は、出来るのでしょうか?(個人情報からの観点で) 契約名義人である義父は確認できる立場にあると思いますが、あなたの奥様は、義父から委任状を取り付けるのでなければ、確認できる立場にないのではないか、と思います。 > 出来たとして・・・恐らく、二男が代理人で手続きしているかと思うのですが・・・委任状(恐らく偽造したもの)は、無効に出来ないのでしょうか?⇒再契約につなげられないでしょうか? 無効にしたり、再契約ができるのもまた、義父か、義父から委任状を取り付けた、あなたの奥様ということになるのではないか、と思います。