質問: 当方、千葉県に住んでいます。台風の上陸とほぼ同時にインターネットが接続不能になりました。ルーターのLINEランプは点灯していますがWANのランプがつきません。これは一連の台風による貴社の接続障害なのでしょうか?またそうであるなら復旧の見込みはどれくらいでしょうか?ご回答をよろしくお願いします。 ※OKWAVEより補足:「So-netの各種設定」についての質問です。
回答: 関東一円では障害が多発している状態で、「何が原因か」は特定が難しい状態です。 So-netのNURO光、So-net光のいずれであっても、この台風の影響で経路障害(光回線の切断など)や、モデム故障(停電によってONUなどが破損)を疑うことになります。 順次、修復作業がされることでしょうが、大きな障害(電線間のケーブル断裂など)であれば復旧の可能性もありますが、個別事案(電線から個人宅へ引き込んでいる回線のトラブルや機器故障)ならば待ったところで回復しませんので、So-netサポートへ相談するしか方法はありません。 問い合わせが殺到しているでしょうから、電話して根気強く待ってください。 ※このQ&AはOKWaveへ投稿されております。回答はSo-netの公式回答ではありません。