質問: eo光テレビ eo光テレビに加入しているのですが、eoが設置した(買い取りではなく、レンタル)我が家のテレビチューナーが古い型式(tz-dch800)のため、hdmiやilinkに対応していません。 これでは、デジタルハイビジョンをよりきれいにみれたり、録画できたりできません。 そこで、eoに、eoが現在ユーザーに設置しているhdmiとilinkがついている新しい型式(tz-dch820)に交換してほしいと依頼したのですが、有償(8400円)になるというのです。 同じ月料金を納めながら、一方のユーザーはデジタルハイビジョンの映像を見れたり、録画できたりするのに、私のような古い型式のものを設置されたユーザーはきれいな映像を見たり、録画できないというのは合点がいきません。 ある種、ユーザーに対して差別的取扱いをしていると思うのですが、消費者保護の関連の法律などからこのような取扱には問題ないのでしょうか。 ご教示よろしくお願いします。
回答: eo光について、じゃ私が簡単に http://eonet.jp/ ここをご参考になさってください。関西電力系列の会社です。 で、本題 判りましたよ。 http://eonet.jp/home/tv/charge/option.html ここの 「eo光テレビチューナー追加料金」内の >eo光テレビチューナーを交換される場合、交換工事費用8,400円が必要になります。録画機能付eo光テレビチューナーとご使用中のeo光テレビチューナーを交換される場合につきましても同様に交換工事費用8,400円が必要になります。 に該当しますね。 はじめに「tz-dch820」をおねがいしておくべきだったのか、設置後に新機種として「tz-dch820」が出たのかは定かでないですが、今回の件は機種交換費用として請求されてます。 契約時にお望みの機種無かったのなら 仕方ないですね。