質問: たかがお茶だし。されどお茶だし?? 接客業に従事しております。お客様へのお茶出しについて質問です。 「できれば女性」がすべきと思いますか? 「あくまで女性」がすべきと思いますか? お茶出しについて、男性社員(5歳年上の同期入社)の考え方や発言に、疑問を感じています。とはいえ、年上であることから、なかなか自分の意見を言えず、困っています。 私が外出後、もしくは席をはずした後の出来事です。 テーブルにお客様が座っており、お茶が出ていませんでした。すると、彼がそそくさと私のそばにより、「お茶出さなくていいの??」と問いかけるのです。ちなみに、彼は暇だったのかそれまでずっとネットを開きヤフー動画を眺めていました。 彼の意見「女性は君(私)しかいないのだから、率先してお茶を出して欲しい」 私の意見「暇だったら、私が席をはずしている間、お客様を放置していないで自分(彼)で出して欲しい。そもそもお茶を出していいお客様なのかどうか、席をはずしていた自分には判断しかねる」 お茶出しについては、お客様をお待たせする時間や、営業マンの都合(話を長引かせたくない。相性が悪い。買いそうもない冷やかし客である。個人的な友人だから気を遣わないで欲しい。あえて自分からお茶を出して、自分をアピールしたいから。)といった理由もあり、すべてのお客様にお茶を出すことが、よしとはされていません。 ちなみに、私はショールーム形式の中規模の店舗で事務員をしています。女性は、私を含めて事務員が2人。彼女は私の先輩にあたりますが、足が不自由なためデスクワークが主です。
回答: 40代 お茶だし歴約16年です。 男女でどちらが、と言うと女性派でしょうか。 いつも自分で出しているので出さないと落ち着きません(笑) 自分がお客様にお茶を出せない場合(席を外している、電話中だった、とか)でも なんとなく出遅れた感が残ります。 お客様はいつも帰り際に「お茶ご馳走様でした」とか 帰りの挨拶とは別に仰って下さるので、これは自分だけの特権かなぁと。 お茶はお客様に対して出すものと思っていますので暇云々は関係ない事だと思っています。 出せば済みますから。 私の職場では性別でお茶だしの問題は考えませんが、女性同士で厄介です。 お茶を全く出さない女性社員の言い分は 「お茶出しに会社に来ている訳ではない」 「気がついた人間が出すべき」 「お茶出しは仕事ではない」 どれも言い訳にしか聞こえませんけど。 (仕事も遅刻・無断欠勤・サボリ・私用電話・社内の掃除をしないと云う女性 ですからお茶出しは想像出来ませんけどね、人間性です) ご質問者さんが席を外している場合などは他の社員にもお茶だしはして欲しいですよね~ 席に戻ってきた時など、お客様にお茶が出されていない場合は 男性社員に 「お茶はまだ出されていないんですか?じゃあ、私が出しますね」 と言って出し終わった後に 「今度、私が席を外している時にはお願いしますね」 と言えば良いです。 気がつかない人間は男女を問わずいますから。