質問: 買ったばかりにパソコン 先週、ノートpcを購入しました。以前はデスクトップのwin95を使っていたですが、限界になってきたので買い替えか...と思って購入しました。 職場でも、デスクトップpcなのでノートは???な事ばかりです。 そしたら今日、フリーズしてしまいました。購入したばかりなのに・・・ありえるんですか?超初心者で、間抜けな質問かもしれないですが今後のことを考えるとちょっと不安になってきました。よろしくお願いします。
回答: こんばんわ、お困りですね。 さてご質問の件ですが、新しいpcを購入した時は、おろし方があります。会社などにpcを導入する時はベンダーがやってくれるのですが、一般のものが買った時は、自分でやらなくてはなりません。(あまり知られてはいませんが) 特に難しいことではなくて・・購入時の状態でしばらく使ってみると言うことです。内蔵のソフトをできるだけ沢山立ち上げます。(ペイントブラシとか何でも良いですから、それぞれ10くらい立ち上げます。)そうしますと、メインメモリーが足りなくなり、hddにスワップ領域が発生し、hddにアクセスが始まります。(これによりhddやメモリー周りに負荷を掛けます) その状態で音楽cdを聞いたり、dvdを鑑賞したり・・(cd-romドライブ周りと画像周りに負荷を掛けます)しかも、2~3日windowsを終了しないで、起動した状態においておく。こういったことを3日~7日繰り返します。初期不良のものはここで結構出てしまいます。 【ポイント1】 購入直後、自分でベット購入したソフトは決してインストールしないこと。初期不良の時はメーカーはそれが原因ではないかと疑ってきます。もし、インストールしてしまったら、「購入時の状態に戻す」というマニュアルの項目を探し、大変ですが「購入時の状態」に戻すことが一番です。 【ポイント2】 購入時の状態でエラーが出るとしたら・・どういう状況の時にエラーが出るのかを自分なりに確認する。メーカーに出しても「症状再発せず」で戻ってくることが多いです。私がメーカーに返す時は、エラーの再現性を確認して、レポートをつけます。「こういう状態の時エラーが出る」