質問: 【楽天検索】ビッグワードでの検索対策 お世話になります。今現在、当点の主要商材のビッグワードでの検索対策を試している所です。現在、検索ツールで目標のビッグワードを調べたところ、検索数トップ店舗は75商品、当店は2位の69商品、3位の店舗は35商品が検索ランクインしています。しかし、当店の検索商品は、検索順位が90位以降となっており、1位の店舗・2位の店舗と比べた場合、お客さんのインが見込みづらい、質の軽い検索結果となっています。これをニッチワードで調べ直した場合、物によっては、先ほどの1位の店舗と逆転し、当店がほぼ1位~ほぼ独占し、検索結果300商品ぐらいの検索ワードもあったりします。ニッチを攻めるのも大切だとは思いますが、ビッグワードでの集客を考える上で、メインとなるビッグワードでの検索が上がらない理由として、何か考えられる事はありますか?また、スマイルサイクルプログラムにはまっている可能性などはあるでしょうか?エンブレムの使用期限切れ放置などもあったので、今回外して様子を見ています。
回答: ecマスターズの橋本です。>ニッチを攻めるのも大切だとは思いますが、ビッグワードでの集客を考える上で、>メインとなるビッグワードでの検索が上がらない理由として、何か考えられる事はありますか?基本的に検索対策を始める際にはまず、すでにあるアクセスされたキーワードをより強化する事と、今までに無いキーワードでのアクセスをさせるという事が大切です。すでにあるアクセスされたキーワードをより強化する事に関しては、・ライバルと比較し商品画像1枚目を工夫する・ポイントキャンペーンなどライバルとのギャップを埋めるになります。お客さんは常に楽天サーチ結果に表示されている45商品から探し、目的の商品を探すのに数ページ分閲覧することもあります。1位の商品が気に入らなければ、気に入る商品が出るまで探します。そういう視点でみると、お客さんは、順位に関係無く、商品画像や商品名を見て、クリックするかしないかを判断しますので、実際の楽天サーチの実際の結果を見ながら、対策方法を考えるとわかりやすいです。例えば、ビッグワードで検索した際に90位以降に表示される商品が表示されている順位まで楽天サーチで実際に見てみると、気付くことがあります。どれも似たような商品画像、キャッチコピーだらけで、特段特徴のある商品がどれなのか見た目わかりません。何を選んだらいいのかも迷うほどです。せっかくポイント10倍にしているのであれば、商品画像に10倍の表記をするだけでも、ライバルとの差別化につながり、サーチ結果からクリックを貰えると思います。商品画像についての考え方は以下投稿にても触れておりますので、ご参照ください。https://forum.ec-masters.net/post_view.php?id=343https://forum.ec-masters.net/post_view.php?id=368今までに無いキーワードでのアクセスをさせるという事では、r-datatool:アクセス分析>検索キーワード を見て流入のあるキーワードをチェックし、関連ワードでのアクセスが無ければ、その対策をしっかりとする必要があります。お客さんは必ずしもビッグワード(単一ワード)で検索する方ばかりでなく、楽天サーチサジェストワードや関連ワードなどをたどり、目的の商品を探すという行動を取ることから考えると、ビッグワードでの順位が難しければ、関連ワード対策をしっかり行い、関連ワードで攻め、レビューを為、売上の実績を作っていくことが、結果的にビッグワードでの順位も上がるといった事になります。また、レビューを貯める施策などは実施されておりますでしょうか。サイトを見る限り、特にそのような記述が無いので、以下の投稿をお読みいただき、是非レビュー施策を実施してみてください。https://forum.ec-masters.net/post_view.php?id=262https://forum.ec-masters.net/post_view.php?id=93https://forum.ec-masters.net/post_view.php?id=112どこで買っても同じような状況ではお客さんは買ってくれず、ライバルが商品ページでどういう施策をしているのかも重要です。着後レビューを書いておまけが貰えるのであれば、そういった施策を実施しているお店で買うかもしれません。常に、ライバルがどういう施策をしているのか?を実際の画面を見ながら、自社で足りないギャップを埋めていくことが大切です。>また、スマイルサイクルプログラムにはまっている可能性などはあるでしょうか?>エンブレムの使用期限切れ放置などもあったので、今回外して様子を見ています。特に気になるところはありませんでしたが、商品名の先頭文字列の重複が多少あったので、注意した方が良いですね。https://forum.ec-masters.net/post_view.php?id=664