質問: 月々サポートと有料コンテンツの契約について docomoで、ガラケーからスマホに機種変更した際、 複数の有料コンテンツを3か月利用して戴くと、月々サポートというのが受けられ、 24か月は、機種代が安くなります、という事を言われ、 3か月ならいいか、と契約しました。 ところが、同じように数日後友人が機種変更に行き、 契約をした後、「何月何日にこれらのコンテンツは解約できますか?」と尋ねたところ、契約から31日後の日付を担当者から言われたそうです。 その友人も妙だなと思って聞き返したところ 「本当は3か月契約して戴きたいですが、お客様のご都合でお止めになられるのでしたら、31日以降であれば良いですよ」と言われ、いぶかしい感じがしつつも、 やったラッキー!聞いて良かった、と、そのまま帰って来たそうです。 ここで質問ですが、 3か月続けてくださいと言われた有料コンテンツは、 本当に、1か月で止めても月々サポートというのは無くならないでしょうか?
回答: ドコモの看板が有ると安心はしますけど契約内容が一律サービスとは違います。 考えれば・・・あの小さな店舗に従業員が何人居ますか?多い店舗では10人前後居ます。 その人件費はドコモの新規契約・機種変契約・毎月の使用料金・解約違約金で賄ってます。 契約が取れるのなら若干の分かり難い所で調整します。これはドコモに限った事ではありません。 2年間の自動更新で更新月で無かったら延々と違約金が発生する。こんな馬鹿な話が罷り通る。それだから毎月の基本使用料がこの価格です?仕方が無い。。。