質問: it用語がわからない ・チケットをきりますか? ・今日はバッファなので! it用語の意味がいまいちわかりません; この二点はどういう意味でしょうか?(;_・)
回答: チケットシステムのことでしょうか。 保守契約を結んでいるときに予め契約しておくものですが、例えば毎月5チケットという契約をしていれば、何か質問やトラブルがあった時に問い合わせをして、一回ずつチケットを消費していくという契約方法です。5回までは契約範囲内で支払い済み、それ以上になると追加チケット購入となります。 問い合わせがあったときに、「チケット発行します(チケット切ります)」と言って有料であること(すでに購入したチケットを消費すること)を宣言したりします。 もし日常生活の中で友達同士の会話などで「チケットを切りますか?」と使うとしたら、「ひとつ貸しだからな」のようなニュアンスではないでしょうか。 バッファについては他の回答にある通り、予備日なので時間があるよという感じでしょう。