質問: nortonのセキュリティーでユーザーアカウントの変更をしようとスーパーバイザーとして入れてあったパスワードを入力したけど、ログオンできません。正しいパスワードを入れ直してくださいと画面にでました。確かにパスワードは合っています。スーパーバイザーと子供用に設定してありまして、今日気づいたところでは、子供用の名前も無くなっていました。いつの間にか自分で設定を変えてしまったのか、でも実際のところ、パスワードを忘れてしまう人もいると思います。そういう場合も対処法はあると思いますが、どうか良いアドバイスをお願いします。
回答: 宜しくお願いします。 >スーパーバイザーとして入れてあったパスワードを入力したけど~ OS は Windows XP でしょうか。 Norton Internet Security のバージョンは何ですか? 記憶が正しければお使いの NIS は 2006 以前のものでしょうか。 ご質問の症状に対するアドバイスはあるかもしれませんが 我々にその PC が確実に貴方のものであるを確認する術がありません。 Caps Lock がオンになっていないかなど再度パスワードをご確認ください。 それでも解決しないなら Symantec のサポートに問い合わせてみてください。 取り急ぎ参考まで。