質問: msnの残高照会サービスにログインできなくなりました msn moneyの残高照会サービスなんですが、インターネットエクスプローラーをversion7にすると、ログインできなくなりました。 具体的には、my moneyから残高照会をクリックすると、http内部サーバエラー(500)というのが表示されて次に進めなくなります。セキュリティ等の関係なのでしょうか?調べてみたのですがよく分かりませんでした。詳しい方、ご教授願えないでしょうか? ちなみに、ウイルスソフトはウイルスバスターを使っていますが、機能をオフにしても結果は同じでした。 よろしくお願いいたします。
回答: 同事象が発生したのでマイクロソフトにヘルプを求めました。結果から言うと、私の場合は以下の対処で利用が可能になりました。 internet explorer 6 をご利用の場合 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ internet explorer 6 のプログラム、詳細設定を以下の手順で既定の設定に変更します。 1. internet explorer を起動します。 2. [ツール] メニューより [インターネット オプション] をクリックします。 3. [インターネット一時ファイル] 項目より [cookie の削除] をクリックします。 4. [cookie の削除] ダイアログ ボックスが表示されましたら、[ok] をクリックします。 5. [インターネットオプション] ダイアログ ボックスの [ok] をクリックします。 また、お客様がご利用のブラウザが internet explorer 7 の場合、下記事項をご参照いただき、現象が回避されるかご確認くださいますようお願いいたします。 internet explorer 7 をご利用の場合 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ internet explorer 7 のプログラム、詳細設定を以下の手順で既定の設定に変更します。 1. internet explorer を起動し、[ツール] より [インターネット オプション]をクリックします。 2. [閲覧の履歴] 項目の [削除] をクリックします。 3. [cookie] 項目の [cookieの削除] をクリックします。 4. [cookie の削除] ダイアログ ボックスが表示されましたら [はい] をクリックします。 5. [閉じる] をクリックします。 6. [インターネットオプション] ダイアログ ボックスの [ok] をクリックします。 [メール アドレスの保存] を選択して残高照会サービスにサインインする ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 1. msn マネー トップページ (http://money.jp.msn.com/) より残高照会サービスにアクセスします。 2. [msn マネー 残高照会サービスにサインイン] 画面が表示されましたら、windows live id (メールアドレス)、サインイン パスワードを入力します。 3. [メールアドレスの保存] を選択し、 [サインイン] ボタンをクリックします。 ご参考になれば。