質問: (至急)保険会社の担当が変です ここ数ヶ月とても困っており、皆様にお知恵を拝借できないか?と思い、思い切って書き込む事に致しました。10月末に事故にあいました。こちらは幹線道路の直進におり、横の細い道から出て来た車に車をぶつけられました。幸い、渋滞中でのろのろ運転のところでしたので私自身に怪我はありません。警察は呼びました。相手側は、自分が悪いので自分の車の修理費は請求しないけど、こちらの車の修理費に保険を使いたいとの事で保険会社に対応を任せました。それは、直ぐに仕事に行かなくてはならず焦っていたからです。後日私の保険の担当者から電話があったのですが疑問に思う事だらけです。警察の事故証明の発行が1ヶ月以上かかると言ったのに「すぐに車の修理をして代金を知らせてほしい」と言った事(事故証明が無いと過失割合が決まりませんよね、なので修理には出しておりません)その際の台車代金を「修理会社の好意で無料にしてもらうように言ってほしい」と言った事などがあった為、何度か連絡をし担当者と話をしましたが保険のシステムさえ理解していないようで毎回意味不明の事を言い、過失割合も「7:3」になるとか言い出しております。何度か保険会社には連絡したのですが担当が通話中なので後で連絡するといったっきり返信はありません。あまりに酷いので、一度他の相談員に担当をかえてほしいと電話したのですが変更されず1度電話がかかって来た後は何の連絡もありません。事故の相手の方は、私との事故後直ぐに自分が原因で事故を起こしたようで早く私の車の修理代金を知りたいようなのですが遅々として進展しません。保険会社のhpを見たのですがお客様相談室の連絡先を見つける事が出来ませんでした。平日休めない為、役所の消費者相談には行っておりません。こんな場合どうしたら良いのでしょうか?
回答: まず、相手が「自分が悪い」と言おうが言うまいが、保険会社が出てきた時点で過失割合が算出されます。双方動いていて、交差点内の事故なら過失割合7:3(トピ主3)なら、妥当です。あなたは相手の保険会社から修理代の7割しかもらえません。ちなみに、過...