質問: 楽天:代金引換料金の受け取り口座 ecマスターズ事務局の皆様いつもお世話になっております。シマッチです。ふと気になったのですが、楽天市場でお客様が【代金引換】を利用してでご購入した場合、料金の受け取り口座に自社口座を設定してもガイドライン違反にはならないのでしょうか?以前に銀行振込のお客様に対して自社口座を案内しペナルティを受け、サーチから除外され痛い思いをした経験がありまして、、、(当時いくつか原因はあったとは思いますが、自社口座の案内も原因の一つだと判断しました。)1購入:銀振前払い→自社口座入金確認→発送→受け取り→完了=【楽天口座の関与がない為ng】2購入:代引後払い→発送→受け取り→自社口座入金確認→完了=【楽天口座の関与がない為ng?】1は当店が過去にペナルティを受けた可能性があります。2は現在の状況です。1も2も楽天が関与していないという事については理屈が一緒のような気がしまして。。。これはまたもやペナルティを受ける可能性があるのでは?と、ふと感じてしまいました。お忙しい中恐縮ですがご教示いただければ幸いです。
回答: ecマスターズの塚本です。>楽天市場でお客様が【代金引換】を利用してでご購入した場合、>料金の受け取り口座に自社口座を設定しても>ガイドライン違反にはならないのでしょうか?銀行振込の場合は楽天市場出店店舗様限定の振込専用口座である楽天銀行を利用する必要がございますが、代金引換の場合は、楽天市場指定の銀行口座の必要はありません。配送業者とショップとの契約になりますので、楽天銀行以外の銀行を利用されても特にガイドライン違反にはなりませんのでご安心ください。