質問: プレミアム会員資格を保持しているのに、なぜスタンダードのアカウントにダウングレードされたのですか?
回答: 当サイトに保存いただいた支払い情報で請求エラーが発生している場合がほとんどです。 seekingのプレミアム登録では24時間の猶予期間を設けており、この間にアカウントに再度請求を試みます。 24時間が経過しても支払いが完了しなかった場合、アカウントはスタンダードにダウングレードされます。当サイトでは、この日付を過ぎても繰り返し請求を試みます。 こうした状況にある場合は、請求先情報を確認し、銀行に連絡を取って問題がないか確認し、カスタマーサポートに連絡することを推奨致します’。