質問: ウイルスセキュリティzero パスワード変更後の設定? ウイルスセキュリティzeroを複数使用しています(1台用から3台用まで各種)。 新たに複数台のpcを購入することになり、同じくウイルスセキュリティzero(3台用)を導入しようと思っています。 エントリーのためにメルアドが必要になるので、既に使用中のメルアドを使って追加エントリーをしようと思うのですが、肝心のパスワードを忘れてしまいました。 パスワードは再発行すればよいので、そのこと自体は問題ないと思うのですが、現在運用中のpcで使用しているウイルスセキュリティzeroのアップデートが出来なくなってしまうような気がします。 パスワード再発行に伴う作業はあるのでしょうか? いろいろ検索しましたが、よくわかりません。 ソースネクストのq&aでもわかりません。 ソースネクストの電話サポートはまったく通じず、メールで以前同様の質問をしましたが、一向に返事がありません(質問受付の自動確認メールは直ぐ届きましたが・・・)。
回答: 全てのpcに対して新規購入のzeroを適応させると云う意味なら・・・ 現在ソースネクストにエントリーしてるメールアドレスを使ってパスワードの再発行。 其のパスワードでログイン可能な状態なら、登録してるエントリ情報の全件削除。 pcのzeroのアンインストール。 再起動後新規のzeroをインストールして、再起動後のエントリを通常通り実行。 現在のzeroの侭でもokだとは思いますけどね。 https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=vs-00337 ↑はパスワード再発行のuriですが、コレを実施した後で手動でのアップデートをすると、パスが拒否される筈なので、新しく設定したパスを入力。 コレでokな筈ですが・・・