質問: 「パスワード再設定」のメールが届かない
回答: 「パスワード再設定」用の手続きメールは、以下のタイトルならびに送信元から数分で配信されてきます。 メールのタイトル(件名):パスワードを再設定する 送信元のメールアドレス:lovers@starbeach.jp 「登録済みメールアドレス」欄に入力して「送信する」ボタンを押したにも関わらず数分経ってもにメールが送られてこない場合、以下のような可能性が考えられます。 1. 迷惑メール対策サービス等の設定により特定のメールが受信できていない ※携帯電話キャリアが提供する迷惑メールフィルターの設定(おまかせ設定/おすすめ設定など)によりパスワード再設定メールが受信できなくなる事例も確認できております。 2. 受信メールの自動振り分け機能で迷惑メールフォルダ等に移動されている 3. 入力したユーザーidまたは、メールアドレスでは登録がない ※入力したユーザーidやメールアドレスがスタービーチに登録されていない場合、何も配信されません。 4. メールアドレスの綴りを間違えている ※コピー&ペーストの際の操作誤りやキーボードでの入力ミスをされている可能性がございます。 ※似通った記号(ハイフン・アンダーバー・ドット等)の入れ違いの可能性がございます。 ※記号や数字の入れ忘れの可能性がございます。 ※記号や数字の挿入箇所を勘違いされている可能性がございます。特に、gmailで@の左側にピリオドをを含むメールアドレスを利用されている方は、ピリオド挿入位置にご注意ください。 ※同一サービス内で複数存在するドメインの思い違い(@softbank.ne.jpと@i.softbank.jp/@yahoo.co.jpと@yahoo.ne.jpと@ybb.ne.jp/hotmail.comとhotmail.ne.jpなど)の可能性がございます。 ※ドメインの一部の綴り間違い(@docomo.co.jpなど)の可能性がございます。 5. 何等かの理由(会員規約違反や不正ログインへの対処など)によりログイン停止の措置を受けている ※ログイン停止措置を受けている場合、その旨を表す案内が表示されます。