質問: クレーマーと思われているか心配です。 以下長文です。
回答: 脱毛サロンで働いていた事があります。 その日、お客さまとお話しした事を事細かにカルテに記載します。故に、ご意見を戴く方のカルテは長いです。 所謂"クレーマー"、言って頂けるうちはありがたい。と、教育をされて来ました。 お客様の殆どは、何か不手際があった際にご意見頂けない事が多くフェードアウトされる傾向に有ります。(脱毛サロンであれば、通わなくなる→解約の流れ) でも、クレームを言っていただけた時は、お店側にやり直すチャンスを頂けたと思い感謝すべきだ、とその様な社風でした。 これはどの客商売にも言える事で、貴方さまの様に一度しっかりと言って頂けると、施術前のカルテ確認時に「今回も不手際があってはいけないからもう一度確認しておこう」と、スタッフの凡ミス抑止力になります。 返って、そのサロンに通った方が損する事が少ないかもしれませんよ。