質問: ゆうパック、日時指定を早めるときに大変!問題について 配送についての質問ですゆうパックを発送に使っているのですがお客さんが一度日時指定をしたものを早めたい!と電話や問い合わせをしてくることがまれにあって、そうするとお客さんが当社に連絡→当社で郵便局に確認→お客さんに再度連絡という非常に面倒くさいことになります。お客さんが郵便局に直接連絡してくれればよいのですが、お客さんが連絡すると何故か郵便局からは当社の了解を取るよう伝えられるそうで業務の無駄が多いです『一度配達されて不在票が入ったものはお客さん側で日時の変更できるけど、日時指定があってまだお客さんに配達されていない郵便物の日時変更をする場合はメチャクチャ面倒くさいから変更の可能性がある場合は日時指定をそもそもするな。』というようなアナウンスをしたいのですが、説明がクドくなってしまってなかなかキレイに伝えることが難しいです。これらをキレイに解決している事例などがあれば教えていただきたいです
回答: ecマスターズの小野です。ご質問いただきありがとうございます。> これらをキレイに解決している事例などがあれば> 教えていただきたいです本投稿につきましては、実際に店舗運営されている会員様の、ゆうパックを活用されているショップ様の、事例をお伺いできれば幸いです。同様のケースの場合、どの様な対応をされておりますでしょうか。ご意見よろしくお願いいたします。