質問: 110番の仕組みについて。 110番すると、コールセンターのように、マイク付きヘッドホンをした職員の方が対応してくださっているのを(浅はかですが笑)ドラマで見ました。 本当にそのような感じであり、こちらがかけた電話の内容は、その人が画面に入力しない限り、その人にしか聞こえていないのでしょうか? 一刻を争う事態の場合、どのようにスピーディーに様々な人へ周知されていくのでしょうか。 10数年前に小学生の頃にどこかで習った際は、電話の音声が、スピーカーのように流れて、みんなに聞こえる仕組みだったような... 通報なんて随時沢山あるでしょうし、記憶違いでしょうかね。 余談ですが、 昨年は台風後、かなり増水して濁流と化した1級河川におじいさんが首まで浸かっているのを発見し、110番通報。 まさかのアユ釣りという猛者で、生きて保護されたようで安心しました...というのはさておき、 「今、〇〇川の中に人がいた。流されてはいないと思うが、首まで浸かっている。」という旨、必死に伝えると、電話越しでも分かるくらい、聞き手のバックで職員の方が『川に人がいるぞ!!!』『エェーーー!!!』なんて大騒ぎしているのが聞こえました。 周知がすごく早いですが、 どのような仕組みなのでしょうか?
回答: 通信指令室という所に繋がります。