質問: リコンファームが不要になったのは何故ですか? 昔は個人で海外旅行をすると、必ず帰りの航空便のリコンファームをした覚えが有りますが、最近は不要ですよね? どうしてなんでしょう? コンピュータ化が関係有るんでしょうか?
回答: ビジネスモデルの変化ではないでしょうか、広い意味で。 リコンファーム受けて、予約の確定して、残る空席分の販売というよりも、リコンファームなしにオーバーブックしてでも先に売っておいて、搭乗時に調整する方がコストもかからないのでしょう。 昔は、飛行機に乗る人が少なかったので、ひとりひとり確約取って飛ばすというスタイルだったのでしょうが、大量高頻度輸送になると、統計的にビジネスが扱えるようになって、リコンファーム取っても取らなくても大勢に影響ないという判断ができるようになったと思います。予約して乗らない人、キャンセルする人とかの傾向だとか。それから、リコンファーム受ける手間も結構なものだと思いますね。 もちろんコンピューター化が、それらを大いに助けていますね。