質問: チャットボット「okbiz. for ai chatbot」を導入することで、どんな効果がありますか?
回答: 導入の効果について、いくつか列挙します。 チャットボットは、24時間365日サービス稼動、有人によるサポート業務の時間外にも対応することで、顧客満足度の向上が見込めます。 チャットの問い合わせ前に質問内容に関連する faq に誘導することで、自己解決を最大化し、問い合わせ対応コストの削減が期待できます。 チャット自動応答の途中で、スムーズに有人に切り替えられることで、クレームなど自動