質問: windows update 1709のアップデートができない トレンドマイクロセキュリティ2007をアンインストールできない windows10・firefox 関連の解決策は試しましたが解決しません。
回答: kurousagi1112さん、こんにちは。トレンドマイクロお客さまコミュニティへのご投稿ありがとうございます。この度の件ではご不便をおかけし申し訳ございません。ご投稿の件につきましては、下記トピックにても案内していますので、お手数ですがご参照の上、操作いただきますようお願いします。windows update 1709のアップデートができない トレンドマイクロセキュリティ2007をアンインストールできない※操作いただく項目・アンインストールツールの実行・pcctool.exeにてアンインストール・残存フォルダ/ファイルの確認および削除上記操作後、最新版のウイルスバスターを再インストールいただきますようお願いします。ウイルスバスター クラウド 無料バージョンアップ・インストール-----------------------------------------------------------■ ご確認-----------------------------------------------------------q. 上記案内にて解決しましたか。はい / いいえ-----------------------------------------------------------解決しない場合、ご利用のコンピュータのレジストリおよびwindowsログを操作いただく必要がございます。なお、レジストリは、windowsの構成情報が格納されているデータベースとなり、操作を誤りますと、os が正常に動作しない、または起動不能となる場合もございます。そのため恐れ入りますが、今後の対応につきましてお客さまのご希望を以下から選択し、お返事くださいますようお願いします。1. 当トピックをプライベートに変更し、コミュニティ上にて弊社より操作方法を案内します。お客さまご自身にてレジストリおよびwindowsログを操作いただきます。2. 今回発生している現象を弊社メールサポートへ転送し、メールサポートにてお客さまのコンピュータ情報を確認した上で手順をご案内します。-----------------------------------------------------------以上、大変お手数ではございますが、よろしくお願いします。