質問: 楽天市場で注文・入金後、価格が変わった 楽天市場で商品を注文して一昨日、ローソン決済(前払)したのですが 先程、注文内容が変わったというメールが届きました。 メールの内容↓ 「楽天市場です。 以下のご注文についてご利用の店舗にて 「ご注文内容修正(送料の確定・変更、価格・個数、手数の変更など)」されました。 手続き後のご注文内容を書きに記載しておりますのでご確認ください」 注文、入金時の価格は980円でしたが変更後、980円→780円になってました。 200円も多く入金したことになります。 多く入金した分(200円)は返金可能でしょうか? 昨日、「入金を確認しました。これよりご注文の商品を発送をさせていただきます」と メールが来ました。 ここで既に取引が成立した為、返金は不可となるのでしょうか? コンビニはローソンです。 ポイントは使っていません。 また、予約商品ではなく、発売済みです。 購入履歴を見たら変更後の価格になっていました。
回答: 発送される前に、楽天ではなく店舗そのものの電話番号に電話したりメールして、 200円価格が下がっているように連絡をうけたが、返金などあるのでしょうか、 と尋ねたらいいことです。 もし返金できるなら、発送前にもできる対処法の選択肢がたくさん残ってる間なら、一番早く単純な方法で対応したりできますから。