質問: 楽天カードのポイントが付きません 楽天市場での買い物が多いので、楽天カードを利用しています。 楽天市場だけではなく、公共料金や、日々の買い物でも使って楽天ポイントを貯めていたのですが、困ったことが起こりました。 誤って楽天会員を退会してしまい、その時使っていたidが消えてしまいました。 仕方なく新たにidを取得しましたが、カード払いにしても、楽天カードの特典「楽天市場での買い物はポイント2倍」「普段の買い物でも楽天ポイントが貯まる」が受けられなくなってしまいました。 これでは楽天カードを持たない、一般会員と同じです。 誤って退会したのは半年ほど前のことなので、ポイント付与のタイミングの問題ではないと思います。 そこで質問なのですが、 1. 現在、楽天市場以外の買い物で得た、楽天ポイントはどこに行ってしまっているのでしょうか?(旧idに付与されている!?) 2. 現idにポイントをつけるにはどうしたら良いでしょうか? このままでは特典もないので解約を考えていますが、この半年で貯めたポイントを捨てるのも悔しいのです。 もしお分かりになる方がいましたら教えてください。
回答: http://card.rakuten.co.jp/doc/guide.html 一部抜粋です ※カード入会時の楽天会員idを削除されますと、再度楽天会員登録を行っても楽天カードの利用ポイントは付与されませんのでご注意ください。 ※楽天会員登録を削除されてしまうと、保有する楽天スーパーポイントが消失してしまいますのでご注意ください。ということなので、残念ながら楽天idを削除した時点で獲得ポイントは消失し、以後のカード利用によるポイントも付与されないことになっています。 それから 楽天カード(楽天との提携カード)の場合、ポイントは楽天idに紐付けられた楽天スーパーポイントとして付くもので、楽天kcカードにつく「点でうれしいプレゼント」までは付かないはず。。 付くとするとポイント付与率も増えることになりますが、そのような説明を目にしたことがありません。 以前楽天カードを所有していましたが、カード利用明細にポイントの記載はなかったと思います。 可能かどうかわかりませんが・・新しいidでe-naviにカード情報を登録して確認してみてはいかでしょうか。 https://www.rakuten-kc.co.jp/rsn/registform.do;jsessionid=a2c0ca580a1e359796750be034fab9ed.kc_net2_001?param=back&id= 解決しない場合は、カード会社に問い合わせてください。