質問: ユーザビリティ評価のためにユーザーをどのように採用しますか? ランダムな人を選ぶ? usertesting.comなどのサービスを使用しますか?職業はなんですか?
回答: 私は完全にランダムな参加者を強く勧めません。検討してください:ドメインの知識 例:それが医療専門家向けのサービスである場合、無作為の参加者が所有していない可能性がある医療ジャロンについての知識が正当に期待されます。メンタルモデルと先入観 例えば。サービスがデジタルソーシャルネットワークの使用があまり一般的でない高齢者向けである場合、若い参加者によるテストでは、「共有」ボタンなどを理解していない高齢ユーザーを明らかにできない場合があります。信頼性 最後に、他の利害関係者にテストからの発見事項を行動するように呼びかける必要がある場合は、彼らが顧客の人口統計と一致すると考えている参加者を使用することをお勧めします。これにより、正当な調査結果を受け入れることに対する「まあ、彼らは私たちの聴衆ではない」という異議がなくなります。ソーシング これらの人々を実際に見つける場所について;私はソーシャルメディア(平均的な人々は約500万の第3度のfb、linkedin接続を持っています)とユーザーの人口統計にほぼ対応するフォーラムを通じて広告を掲載することで最も成功しましたが、もちろん、そのような信頼できるメンバーになる必要があります最初にコミュニティ。