質問: 【体験プラン/料金/変更・キャンセル】キャンセルしましたが、プラン料金が返金されていません。 【体験プラン/料金/変更・キャンセル】キャンセルしましたが、プラン料金が返金されていません。
回答: ぐるたびの体験プランのクレジットカード決済は、「sbペイメントサービス株式会社」のシステムを利用しており、予約確定と同時に、同社を通じて、各クレジットカード会社に決済情報が送信され、決済処理が行われます。 デビットカードの場合は予約申し込みと同時に決済処理が行われ、予約申し込みがキャンセルとなった場合はお客様の口座にご返金します。 決済の締日や引き落とし日、口座への返金日は各クレジットカード会社により異なりますので、詳しくはご利用のクレジットカード会社にご確認ください。 なお、クレジットカード会社より発行される利用明細書の利用日は、体験プランの予約確定日となります。キャンセル料が発生する場合には、利用明細書の利用日はキャンセル手続き完了日となります。