質問: (楽天ペイ)クレジットカードオーソリ有効期限について お世話になっております。楽天ペイのオーソリの有効期限についての質問です。楽天の仕組み上ご注文いただいた日にちから30日以上経過すると発送日入力からさかのぼって7日の日に再オーソリがかかるとのことですが、当店は受注生産のアクセサリーを取り扱っておりご注文から30日以上お待ちいただく商品もあります。問題点▼・ご注文日から30日以上の商品に再オーソリがかかる↓・再オーソリngとなる↓・楽天からお客様に再オーソリngのメール↓・万が一お客様が再オーソリngの対応をしない↓・支払方法変更の期日が過ぎ自動キャンセルとなる刻印入りの商品もある為万が一、このような場合になると売上の損失になるため避けたいのです。何か良い対応策はありますか。
回答: ecマスターズの海老塚です。> 刻印入りの商品もある為> 万が一、このような場合になると> 売上の損失になるため避けたいのです。> > 何か良い対応策はありますか。2点、ご確認させていただきたいのですが、再オーソリngのお客様は受注数に対してどのくらいの割合でしょうか。また、再オーソリngのお客様に対してshdw様の方からご連絡はされているでしょうか。また、その場合どのような方法でご連絡されているでしょうか。