質問: windows7のデスクトップパソコンを使っています。 windows7のデスクトップパソコンを使っています。 昨日までは普通に使えていたのですが、今日開こうとしたら、ウインドウズのロゴが出たあとの「ようこそ」と表示されり青い画面からずっと動かなくなってしまいます。 何度再起動しても同じで、セーフモードでも起動しません。 やはりウイルス対策ソフトは導入していなかった為に、ウイルスに感染してしまったのでしょうか...。 もしそうだった場合、ウイルス対策ソフトを購入すれば駆除はできますか? しかしパソコンが開かないので、インストールの仕方もわかりません... それとも修理に出すのが良いのでしょうか... こんなこと初めてで、どうすればいいか全くわかりません。 どうか助けてください...。 パソコンはマウスコンピュータで買ったlm500というものです。
回答: 説明書、または https://www2.mouse-jp.co.jp/ssl/user_support2/sc_faq_documents.asp?faqid=2937 (多分?)などを参考にリカバリー(最セットアップ)でいてみてそれでも不具合なら、修理でしょう。