質問: dvdをコピーして配布したところ一部の方から再生出来ないという連絡がありましたが交換可能でしょうか。
回答: 再生出来ない原因として、ディスクにキズがついているなどの納品物の瑕疵によるものについては良品と交換させていただきます。再生出来ない原因としてその他にはオーサリング方法/ソフトによるものや再生装置の読取性能の劣化による読取不良などがありますが、これらに起因する不具合については交換しても解消しないため原則として弊社で責任を持つことができません。