質問: svchost.exeが見つかりません ウイルス感染したpcに、sourcenextのウイルスセキュリティをインストールして、検索・駆除したところ、やはりいくつかのウイルスが見つかりました。 その後、再起動したところ、「c:\windows\svchost.exeが見つかりません」と出て、つづいて、「レジストリに指定されたc:\windows\svchost.exeが見つかりません」と出てくるようになりました。 ウイルスセキュリティの設定から、駆除履歴を見たところ、「未処理」となっていたので、セーフモードで立ち上げなおし、再度、検索・駆除したのですが、状況は変わらず、駆除履歴は「駆除できません」になってしまいました。 こうなってしまうと、どうしてよいか知識がありません。 どのように対処すればよろしいでしょうか? この状態について、ご存知の方、詳しい方、何卒ご教示願います。
回答: リカバリ、パソコンメーカーによっては再セットアップができるならやっては。 感染してからウイルス対策ソフトを入れるのは後手です。ひとつの感染は別の感染を呼び、ついにはセキュリティソフトさえも無力にする場合もあります。 失いたくないものがあると思いますが、そのバックアップをある程度行っていもいいですが、最小限度に。また、リカバリした後に保存したものを入れる前に、ウイルス対策ソフトなど、マイクロソフトの更新をすべて完了してから、スキャンを必ずかけるべき。