質問: dellのパソコンが動きません
回答: q.dell(デル)のノートpcが起動しません。どうすれば良いですか? a.以下は弊社にてtimewaver用dell標準pcを購入された方に限定されます。 まず、timewaverproのバックアップデータがあるか確認してください。 バックアップデータがtimewaverpcの中(例えばデスクトップやフォルダの中)の場合は回収ができない可能性があります。 外部のusbメモリや外付けハードディスクにある場合は最後にバックアップをとった状態に復旧することは可能です。 次にdellのサポートへ連絡しpcを修理してもらいます。(プロサポート0120-912-738 契約者はカウデザインとなっています。初期ユーザーは個人のケースあり) 修理内容がハードディスク交換やその他の要因でデータが全て無くなった場合は新たにtimewaverproをインストールする必要があります。 修理が完了したpcをカウデザインへ送ってください。弊社にてtimewaverproインストールとドイツからのアクティベーションをします。 その後、バックアップデータから復旧することになります。何らかの要因でバックアップデータが壊れている場合は復旧できない可能性もあります。 復旧までの時間はケースバイケースではありますが、 すべて順調に進んだ場合で故障→dell修理→カウデザインへ発送→復旧→返送に最低でも1週間以上かかります。 日本の祝日やドイツの長期休暇(イースターなど)が挟まればそれ以上かかりますのでご了承ください。 バックアップデータが無ければクライアントさんのデータは全て無くなりますのでお気をつけください。