質問: ウイルスセキュリティのcd-rom紛失 はじめまして。「ウイルスセキュリティzero」のユーザーです。 私は「ウイルスセキュリティ」を購入し、1年後に「ウイルスセキュリティzero」に切り替えました。 近々パソコンをもう一台購入する予定で複数のパソコンに使えるということで喜んでいたのですが、購入時のcd-romが見当たりません。 どうも「zero」に切り替えた時にうっかり紛失してしまったようです。 この場合、もう一度購入しなければならないでしょうか。 ユーザーズガイドからユーザー登録カードまで全て保存しているのですがcd-romだけが...。 テクニカルサポートセンターに問い合わせれば回答いただけるでしょうか。
回答: 申し訳御座いませんが、私は3台まで使えるヤツは所有していませんので、見分ける方法はわかりません(1台用を複数所有していますが)。 私の場合もそうなのですが、質問者さんの購入時期からすると1台用しか存在していなかったです。 切り替えの意味が良くわかりませんがシリアルも16桁ですし、1台用の可能性が高いような気がします。 その辺について判らない場合はやはりサポートを利用するしかないのでは?