質問: flexiroamのsimを挿入後/flexiroam回線に切替え後、ネットに接続できません。
回答: データ通信ができない場合は、以下のトラブルシューティングをお試しください。 1.アプリの【ホーム】画面で**データ残量があるか**をご確認ください。 ※インターネット環境がないとデータ残量がうまく反映されない可能性がございます。**wi-fi等でインターネットに一度接続いただき、機内モードをオンにし10秒以上たってからオフ**にします。その後データ残量をご確認くださいませ。 2. データローミングとモバイルデータ通信は**オン**、wi-fiと機内モードは**オフ**になってることを確認します。 3.apnが正しく設定できているか確認します。 **iosの場合** 1.【設定】 > 【モバイル通信】 > 【モバイルデータ通信ネットワーク】または、 【設定】> 【モバイルデータ通信】> 【通信のオプション】> 【モバイルデータ通信ネットワーク】をタップします。 2.fexiroamのapn設定が、モバイルデータ通信、lte設定(オプション)、インターネット共有のapn全てに、”flexiroam”と入力されていることを確認します。再起動し、wi-fiをオフの状態でインターネットに接続ができるか確認します。 ※apn名は必ず**小文字**で入力してください。**大文字やスペルミスがあると認証されません。** ※ **flexiroamの前後に空白が入っていないこともご確認ください**。 ! 3. 再起動後もつながらない場合、【モバイルデータ通信ネットワーク】画面下部のをタップします。 画面下部の【 設定をリセット 】をクリックし、apnの設定をリセットします。 4. 【モバイルデータ通信】と【lte設定】のapn欄にflexiroamの代わりに pepper と入力してください。 自動的にpepperが入っている項目は入れ直す必要はございません。 ※apn名は必ず小文字で入力してください。大文字やスペルミスがあると認証されません。 れません。 ※pepperの前後に空白が入っていないこともご確認ください。 ! 5. 端末を再起動し、接続できるか確認します。 6. 上記でもつながらない場合は、ネットワーク(通信事業者)の手動選択をお願いします。 設定方法は下記リンクをご参照ください。 **androidの場合** 1. 【設定】> 【無線とネットワーク】> 【モバイルネットワーク】> 【アクセスポイント名(またはapn)】の順でタップします。右上のマークをタップし、【初期設定にリセット】を選択します。 その後、flexiroamのapnを選択し、一度この時点で、接続が可能かお試し下さい。 2. 接続ができない場合は、【設定】> 【無線とネットワーク】> 【モバイルネットワーク】> 【アクセスポイント名(またはapn)】の順でタップします。右上のマークをタップし、【新しいapn】をタップします。 3.【名前】【apn】それぞれに pepperと入力し、保存してください。 ※apn名は必ず小文字で入力してください。大文字やスペルミスがあると認証されません。 れません。 ※pepperの前後に空白が入っていないこともご確認ください。 4. pepperのapnを選択し再起動します。 5.上記でもつながらない場合は、ネットワーク(通信事業者)の手動選択をお願いします。 設定方法は下記リンクをご参照ください。