質問: いやらしい美容師 東京近郊の、大型美容院で美容師をしています。 20代女性です。 今の店舗では3年目になります。 おかげさまで指名のお客様もあり、快適に勤めていました。 しかし最近新人の女性美容師が入店してから、おかしな状況になってきました。 新人の子をa子とします。 まず、私の男性客2名をa子に取られました。 特に理由は聞きません(聞けません)が、電話予約の時にa子を指名するようになりました。 1人は高校生で、1人は会社員で、別に特別なカットや施術をするわけではありません。 実際a子はカットがまだまだ未熟で、時間も掛かるので、私の方が明らかに腕前は上です。 私が仲がいい他の子も、a子に取られた子がいます。(b子とします) そのことについて話をしようとしたのですが、b子は話を逸らせてしまったので、それ以上突っ込んでは聞いていません。 でも絶対にお客を取られて悔しがっていると思います。 b子も私ほどではありませんが技術はa子よりは確かです。 そして、新規の男性指名客が、何人もa子についているのです。 新規のお客さんが、特に技術もないa子を電話で指名してくるのは異常だと思います。 彼女はほとんど予約の男性客で埋まっていて、予約以外の客や女性客は相手にしません。 平日の夜はa子が働いていて、私たちは暇なのにa子の指名客が待っていることもあります。 私の方が技術があるのに、夕方は掃除をしたり、電話番をしたりする羽目になることもあります。 閉店後はミーティングがあります。 今日の指名客の数や、クレームがあった場合はその内容が主な議題です。 そのとき指名客の数はa子がいつもトップです。 店長は「a子さんおめでとう!みんなもがんばって!」と言うだけで、サラッと流します。 でもa子はわざとらしく「ありがとうございます!」と深々と頭を下げます。 私の店は歩合はなく月給制なので、指名がなくても暇なだけなので実害はありません。 ただし店には技術を必要としない、接客以外の雑用が沢山あります。 また、ボーナスや昇給は、指名の数が大きく影響するという話です。 でも、a子が異常に男性客の指名を取るのは、馬鹿みたいな理由があるのです。 それは、a子がバストが異常に大きくて、いつも胸を強調する服装を着ていることです。 一度、a子がシャンプーをしている時に隣のシャンプー台を掃除していたら、決定的な場面を見てしまいました。 会社員のお客さんが「a子さんオッパイ大きいね」「当たってるよ」などと低い声で言って、驚いてみると、明らかにa子がお客さんの腕に胸を押し付けているのです。 私も胸は小さい方ではありませんが、普通の施術をしている限り、胸などお客さんに当たるものではありません。 それは失礼に当たるので、私は注意しています。 しかしa子は明らかにわざと胸を当てているのです。 それからa子がカットやカラーをしているところを、見るともなしに見てしまいますが、絶対に男性に不自然に擦り寄って胸を当てているのです。 トークも下ネタが多く、「イヤ~ダ~!」などという声が大きく響き渡っています。 トークのたびに手を休めることが多く、施術の時間も不自然に長くなります。 予約のお客さんが待っているのに・・・。 おかげで私はa子の代理でa子のお客さんの予約電話を取ったりします。 a子のお客さん(もともと私のお客さんも含む)は絶対に「a子に代わって」と言います。 a子は「今手が離せないの~。予約なら取っておいて~」などと私にタメ口で命令します。 そんな日は最後に「いつも電話や掃除で負担を掛けてごめんね!感謝してるよ!」などと言ってきます。 むかつきます。 そういうわけで、だんだんa子の存在がガマンできなくなってきました。 美容院はキャバクラじゃないんです。 a子のような人間の存在を許すことは、店の品位に関わるのではないでしょうか。 また、a子一人が男性の指名客を、汚い手を使って取っているのを、誰も問題にしないのはおかしいと思います。 店長は、自分の指名客の相手をする以外は、いつも事務室にいるので、a子のことが分かっていないんです。 (店長がフロアに出てくるときは、a子は静かにしています!) 他の子に相談しようと思っても「a子は胸が大きいから・・・」「お客さんにわざと押し付けて・・・」などといういやらしいことを口にする勇気がありません。 他のメンバーも全員見て見ぬふりをしています。 b子はa子とも仲良くして、ランチを一緒に食べたりしているようです。 それも信じられません。 b子はちゃんとしている子なのに・・・。 それで質問ですが、a子が汚い手を使っていることを、店長に知らせる方法はあるでしょうか? a子のような美容師をどう思いますか? a子のようなきたない手を使って指名客を取るのは、何かの犯罪に当たるのではないでしょうか? お客さんには高校生もいますが、淫行罪に当たるのではないでしょうか? これ以上はもう限界です。 a子がキャバクラ接客で指名客とつるんでいるのを見ると、大声で叫びだしそうになります。 でも私が店を変えるのはしたくありません。
回答: 男性です。わが国のトップ企業です。知らない人はいない大企業です。専門技術者として50歳まで世の不条理を見てきました。人間関係でウツ病になり、異動を希望し畑違いの職場に勤めています。役職も解かれ給料が減りました。しかし3年を経過し、今はスキルの差なく仕事をしています。逆に知らない事を知っているので重宝されています。零細企業から大企業まで不条理はあります。わが社は役所と業務上やり取りをしますが、役所とて同じです。彼らに聞くと自分が嫌いな人は皆が嫌いらしい。その人が異動するとホットするそうです。日本人にはなじまない評価制度をどこも採用しています。アメリカンスタンダードをグローバルスタンダードと勘違いしている役員が馬鹿なだけです。馬鹿につける薬はありません。日本の没落は評価制度が諸悪の根源です。しかし彼らはトップ(会長・社長)に取り居るためにmbaまで取ったのだと訴えたいのです。mbaに対し、理解ある経営者は「マヌケ・バカ・アホ」だと言います。「これは的を射っています」貴女は気丈に振舞いなさい。乳より頭で勝負しなさい。小生は美容には行きませんが理容にはいきます。もう20年通っています。技術・話術・知識・素養・礼儀・等を買いに行くのです。訓示ごときになりましたがお許しください。by武雄市・伊勢馬場