質問: 個人情報 削除 依頼 yahoo いつもお世話になっております。yahooの注文の要望欄に「契約終了後個人情報は削除してください」とありました。※ログインはされずに購入されています。要望を受けたのも初めてでしたので、 yahooに要望があった場合の対応方法を確認すると、添付の返信がありました。店舗側では「店舗側で注文情報を伏字にする申請」があるようですが、過去のフォーラムなどを確認する限り不正取得したもので無く、利用目的外でも無い場合は店舗に基本的には削除義務はないようですので、あえて申請しなくても良いという解釈なのですが、問題があるでしょうか?このような場合は、どのように返信するのが良いのでしょうか?また、現在サイトのプライバシーポリシーには一般的なことを記載しておりますが、「削除について」は何も記載をしていないのですが、何か記載する方が良いのでしょうか? よろしくお願いいたします。
回答: ecマスターズの村井です。データをお送りいただきありがとうございます。内容確認させていただきました。> 不正取得したもので無く、利用目的外でも無い場合は> 店舗に基本的には削除義務はないようですので、> あえて申請しなくても良いという解釈なのですが、> 問題があるでしょうか?そうですね、yahoo!ショッピングの規約にも則しておりますので特に問題はございません。> このような場合は、どのように返信するのが良いのでしょうか?お客様がご要望であれば、ヤフーからも案内されております、以下をご案内いただくのはいかがでしょうか。====お手数ですが、購入者様ご自身に下記ヘルプページのページ下部にある[お問い合わせへ]から、「どのストア」の「どの注文id」に対する個人情報を削除してほしいのか、直接お問い合わせいただくよう、ご誘導をお願いいたします。----------------------------------------------------------◇yahoo!ショッピングの個人情報の取扱いhttps://www.yahoo-help.jp/app/answers/detail/a_id/40209/p/599----------------------------------------------------------====伏字として対応できますので、お客様の要望にも応えられるのではないでしょうか。