質問: q.ltv上げるには何からはじめたらよい?
回答: まずは顧客の見える化が必要です。そのためにはまず、手持ちのデータを整理しましょう。上記のデータ分析の項に書いた、エクセルによる分析ができそうであれば、そこから初めてみるのも手です。 また、最初からcrmツールを導入してみて、操作性を確認してみるのも手かもしれません。 最初の数カ月は無料のお試し期間であることも多いので、まずは導入し実際に触ってみて、自社に合うものを探しましょう。