質問: trend micro anti-malware solution platformが cpu を大幅に使用していて、パソコンがとても重いです windows8.1 ブラウザは ie を使っていますが、他のブラウザにしても同じです。秋ごろから、パソコンがとても重くなり、ネットをするとたびたび「○○は応答していません」と出ます。そうでなくても、表示されるまでの時間が長く、待たされます。最近になって、それがひどくなってきたので、タスクマネージャーを開いてみると、trend micro anti-malware solution platform がほぼ 99% 占めています。時々80%台になる時に、きっとほかの作業ができるのでしょう。それで、検索で、こちらのページを見つけ、そこから「cpu使用率およびディスクアクセス増加により、パソコンの処理速度が低下する問題について」にたどり着きました。バージョン12の場合は、まず 15にするように指示されていますので、そうしようと思いましたが、たどっていった先に「ウイルスバスターマルチデバイス月額版」の場合は利用できないと書いてあります。そちらをクリックしてみると、私のしたいことと違うみたいです。私のはウイルスバスター月額版のバージョン12です。月額版なわけは、プロバイダの関係です。金額設定が月額版込みになっているので。これは、マルチデバイスと書いてないので、利用できるということでしょうか。ともかく、とても重いので、ダウンロードしてから失敗ということになりたくないのです。私の場合は「cpu使用率およびディスクアクセス増加により、パソコンの処理速度が低下する問題について」の指示に従ってよいのかどうかお教えください。
回答: ありがとうございます。ご指示の通りにしてみました。その後、このページを開くのも、以前より速い気がしますしタスクマネージャーを開いてみると、大幅に改善されているようです。もっと早く、お伺いすればよかったと思います。ありがとうございました。