質問: 美容師さんはお客さんを覚えているのでしょうか? 私は同じ美容院に4~5年通っていて、同じ担当の方を指名しています。 3~4ヶ月に一度しか行かないので、私のことは覚えてはいないだろうと思っていたのですが、 先日行ったとき「少しずつ伸ばしていきたい」と伝えると、 「前のときくらいまで?」と以前ロングにしていたときのことを覚えていたようなので、びっくりしてしまいました。 この美容院は、吉祥寺のオシャレ系(笑)で担当の方は3日位前に電話すれば予約がとれる方なんです。 美容師さんは、お客さんを覚えているのでしょうか?
回答: 覚えていますよー しかも、同じ担当の方なら、、、、なおさらです。 私の担当の方は、その時に話した内容まで、覚えていてくださって、、、 「あれは、、結局、どうだったのですか??」 等と、、、楽しく会話しています。 前回は、こういうカットだったんで、、今回は、こうしてみませんか??等のアドバイスもしてくれます。 仕事ですから、、、 顧客管理は重要だとおもいますよ。