質問: 個人情報保護法違反? レンタル店で働いてます。会員の更新の際、口頭で電話番号を確認させてもらっていますが、万一後ろに並んでいた人がその番号を暗記したりして、悪戯電話をかけるなどの被害をお客さんが受けた場合、お店は情報漏洩、流出の罪に問われますか? そもそも店頭において口頭で電話番号を確認すること自体違法な行為なのでしょうか? お客さんからのクレームというか指摘で情報流出にあたり違法だと言われてます。
回答: 最近は電話番号はケータイ(=ほとんど本人)ですから聞かれるほうも ナーバスです。 客商売ですから、違法合法という前にお客の嫌がることは改善したほう がいいですね。 紙に書いてもらって書いた紙は相手に返却する位の気遣いしたほうが いいですよ。