質問: 飛行機のチケット払い戻しについて。 友人と旅行に行く予定だったのですが、新型コロナウイルスが流行ってるとのことでキャンセルする形になってしまいました。 それで、航空券のキャンセルがしたいのですが、やり方が分からないんです...... 航空会社はJAL、支払いはコンビニでやりました。 サイトでキャンセルできるとの事でしたが、コンビニで貰った領収書?には確認番号がなく...... 電話繋いでも コロナでいっぱいいっぱいそうで繋がりません(;_;) コンビニ支払いは電話受付じゃないとキャンセル出来ないのでしょうか...... 詳しい方がいれば教えていただけると幸いです!
回答: コンビニ払いの場合、領収書以外に渡されたペーパーに確認番号が記載されているのがよくあるパターンです。 でも、手元にないなら、以下の2通りです。 (1)電話予約センター。現在問い合わせが凄い多いので、「順番におつなぎしております」というメッセージがあったら絶対に電話を切ってはいけません。 (2)JAL運航便就航空港のカウンターで手続きすることもできます。