質問: 使いやすさをテストする場合、何人のユーザーをテストする必要がありますか。その理由は何ですか。 経験的なデータを提供してください。明確にするために、私は受け入れませんjakob nielsenのalertbox、2000年3月19日:5人のユーザーでテストする必要があるのはなぜですかそれをバックアップするための確かな経験的データなし。 10年以内にニールセンの主張を意味のある方法でテストした人は誰もいないとは信じられません。さらに、私はニールセンからせいぜいこのような厄介な声明を見つけています。「この曲線は、デザインのすべてのユーザビリティの問題を発見するには、少なくとも15人のユーザーでテストする必要があることを明確に示しています。」翻訳:15人をテストすると、ユーザビリティの問題が100%見つかります。 (ええ、その通り!)
回答: それぞれ15人のユーザーがいる2回のユーザーテストを完了したところ、私の答えは15です。ニールセンがそう言っているからではない。それは実用性の観点からでした。いくつかのテストが必要であり、リソースとタイムラインが厳しかったため、より大きなグループは実行できませんでした。すべての問題を明らかにしましたか?絶対違う。基本的なアプローチと主要なユーザータスクに対するサポートは得られましたか?もちろんです。実際にもっと重要なのは、少数のユーザーで繰り返し実行されるユーザーテストのローリングプログラムです。人々が期待することや行動は、類似の製品や直接的な競合相手である可能性のある製品や他の製品を使用するにつれて、時間とともに変化します。ユーザーテストは、ある時点のスナップショットにすぎません。 2番目のユーザーテストは、別のスナップショットの変更の評価ではありません。文字列5、10、または20ラウンドのユーザーテストを数年にわたって一緒に行うと、ユーザーの理解が深まります。