質問: アップルストアの接客について 私はあまりit関係に詳しくなく、pcもインターネットとメール位しか使いませんので、詳しい方からすると「え?」と思われるのかもしれませんが、アップルストアのスタッフの殆どがとても冷たい視線で「(あるサービスをアップルストアでは実施していないとは知らずに尋ねたら)それは当店ではやってません」「(修理の依頼についてきいてみたら)それはネットから予約して頂かないと」と口調も強めです。 本来接客に適した言葉使いで「恐れいります、あいにくこちらではそのようなサービスは承っていないんです」や、「お手数ですがネットでご予約頂いてからご来店頂けませんか?」とこたえてもらえると思っていたのですが、いつも大変冷ややかな態度と口調なのでアップルストアが苦手になってしまいました。 勿論、中には感じの良いスタッフの方がいますが(稀にですけど)、殆どは「macはそういうカルチャーなんだから従えよ」的に見えてしまいます。 多分macファンの方は自分で勉強されて使いこなしているのでしょうが、私は特別ファンというわけではないので親切に接してもらいたいと思うのですが、私同様に「アップルストアは冷たい」と感じた方はおられるでしょうか?
回答: 個人的経験の範囲で「アップルストアは冷たい」と感じたことはないですね。 個人的に何度も疎外感を感じた施設と言えば、まず六本木ヒルズ。 あと、青山骨董通りの、今は亡きパイド・パイパー・ハウス。 あと、都内各所のポールスミス。 あと、町田のラーメン屋 69'n'roll one。