質問: 充電器買いに行っただけなのに 先日のことです。携帯の充電器が馬鹿になったので、ちかくのdocomoショップに行きました。 受け付け?の人に充電器を購入したいと言ったら、30分~1時間くらいかかりますと言われて番号札を渡されて結局1時間近く待たされました。ようやく呼ばれて行ったら棚からスッと充電器を出してきて、お金を払って購入完了。呼ばれてから買うまでの流れ1分です。 いやいや、これ待つ必要あるのか?と思ってしまいました。 なにか契約する訳でもないし、ポイントで購入したわけでもないし、なんていうかただ充電器買うだけだったのだからそんな待たせなくてもいいじゃないかなんて内心思ってしまいました。 平日でこみ合ってる訳ではなく、店内をウロチョロしている暇そうな(?)店員さんもいました。この暇そうな店員さんが充電器持ってきて、こちらがお金払えばそれで終わりじゃないのかななんて思ったりするのですが、 実際は難しいのでしょうか?
回答: 予約してから行きましたか? 私の姉はドコモが予約システム導入直後に予約を知らなくて行ったら内容に関わらず「2時間待ち」と言われ、後から後から来る人が通されるのを見ながら待ってたけど、2時間経ってもまだ呼ばれず聞いたら「予約の方優先なので今から3時間待ってください」と言われたとか... 順番に呼ばないとクレームが入るからだと思いますが...短時間でいい物は別の場所にスーパーとかのレジみたいにピってやってお会計できるとこがあればいいのにって思います。