質問: メール連絡とれないお客様について(楽天市場) お世話になります。受注管理する上で、お客様都合上(迷惑メール設定)などで、連絡がつかない時があります。サンクスメール・出荷メール・銀行振込案内など送信すると下記のように、未達通知がきますmail delivery system undelivered mail returned to sender過去には、数日経過し、電話すると「ショップから何も連絡がこないので今回は別の店で買いました。キャンセルしてください」と購入機会を損失場面もありましたその都度、直接電話し対応しておりますが、sms送信君は、携帯番号のみ有効でしょうか?市外局番からはじまる自宅、会社の電話番号は無理ですよね?よろしくお願いします
回答: 塚本さんsms送信君も利用しながら、対応していきたいと思います。わかりました。言われてみれば・・「お客さんは他のショップで購入された場合もメールを受信できていない可能性がございますので、直接連絡することで感謝されるかもしれませんね。」お客さんが、そう思って頂ける事を願います!