質問: メールが送受信できなくなりました outlookexpress6を使っています。今日から急にメールの送受信が出来なくなりました。送受信しようとするとnorton antivirusで「w32.netsky.p@mm!enc」がというウィルスが検出され、次にこのウィルスをnorton antivirusで削除してもoutlookexpress6のエラーメッセージで「 サーバーは接続を解除しました。 サーバーまたはネットワークに問題があるか、またはアイドル時間が長すぎた可能性があります。 アカウント : 'rapid.ocn.ne.jp', サーバー : 'rapid.ocn.ne.jp', プロトコル : pop3, ポート : 110, セキュリティ (ssl): なし, エラー番号 : 0x800ccc0f」というメッセージがでて送受信ができません。解決策を教えてください。
回答: 追加情報です。 先ほど、symantecを調べてみると、このタイプのウィルスは 不正メール送信を行う(かもしれない)タイプのもので ウィルスチェックで簡単に除去できるようです。 ひょっとすると、感染→不正メール送信→プロバイダ側が受信 ストップ・・・を行っている可能性があるので、 (1)pcをlan、モデム線よりはずしてインターネットできなくする。 (2)symantec・・・でウィルスチェックする。 (3)(2)を繰り返し、ウィルスの報告が出ないようにする。 (4)pcをlan、モデム線につなぎメールを確認する。 でokかと思います。