質問: パソコンがプリンタ(複合機)を認識しないので困っています。 複合機(エプソンpm-a840)をusb接続でdynabook(winxp)に繋いでも認識されません。 新しいハードウェアが見つかりました(usb2.0 mfp hi-speed)と表示され検索がスタートしますが、見つからず結局インストール出来ません。(製品添付のcdを利用) デバイスマネージャで確認したら、その他のデバイスの所でusb2.0 mfp hi-speedと表示され?マークのエラーになっています。 プリンタのタスクではアイコンが表示され準備完了となっているため、一見正常に見えますが、実際はテスト印刷も出来ず、スキャナとしての起動も出来ない状態です。 もう1台のnecパソコン(winxp)では直接接続にて正常に認識され、プリンタ・スキャナとして動いたので接続の仕方が問題では無いと思っています。 システムの復元を行い数回やり直したのですが上手くいきません。 なお、necパソコンのデバイスマネージャではusb2.0 mfp hi-speedの表示はありません。 大変困っていますので、どなたかアドバイスをお願いします。
回答: 事前準備 mpfの電源を切ってから スタートメニュー >マイコンピュータを右クリック>プロパティ >ハードウェア>デバイスマネージャ 不必要なデバイス(usb2.0 mfp hi-speed)を削除 次に コントロールパネル >プリンタとファクス >右クリックメニューのサーバーのプロパティ >ドライバ 正常に動作しないmfpドライバを削除 その後、添付のcd-romからエプソンの推奨手順でドライバをインストール。 新しいハードウェアを追加するためのウィザード画面が表示されたときはmfpの電源をオフにしxをクリックして画面を閉じる。