質問: ノートpc 押しても反応しないキーが有り困ってます 始めまして、知人の依頼でお伺いさせて頂きます。 数日前までは、何の問題も無く普通にパソコンを使っていたらしいのですが 突如、キーを押したら反応しない箇所が出てしまった様で、システムの復元やリカバリーしてからフォーマット等した様なのですが 直らないので取り合えず、usbのキーボードを付けて見たら問題なく文字が打てたそうです。 しかし、ノートパソコンに別にキーボードを設置して使用してるので場所を取ってしまい 自分なりに思い当たる事はやって見たらしいのですが、文字が打てないのには、何か原因が有るのでしょうか? また、如何したら文字がちゃんと打てる様に成るのか? また、マイク内臓のパソコンで普通にヘッドフォンをして相手の声を聞きながら話も出来て居た様ですが マイク事態も反応しなく成ってしまい、如何対処して良いのか分からず困ってるそうです。 他に思いつく対処方が分かりませんので、教えて頂けると助かります。どうぞ宜しくお願い致します。 因みに打てないキーの現象としては、数字の2・3と英数字のw・dを打っても反応が無いらしいです。 使用してるパソコンとosは下記の通りです 富士通 ノートパソコン 品番 fmv-biblo nb75l os windows xp
回答: こんにちは。 (1)隣接する複数のキーが反応しない、(2)usbキーボードでは文字が入力できる、ということは、典型的なキーボードの物理的故障ですね。 私も何回か経験したことがあります。キーボードを修理するしかないと思います。 マイクの件は、ソフトが悪いのかハードの故障かは、もう少し問題を切り分けてみないと何も言えません。 ノートpcの保証期間内であれば、早々に修理に出したほうがいいと思いますよ。保証期間が過ぎているなら、ちょっと厳しいと思います。有償修理の場合は修理代として数万円かかると思います。 ともあれ、まずは購入した店に修理見積りの依頼をされてはいかがでしょうか。「実際に修理する前に修理費用がいくらかかるのか連絡してほしい。修理費用によって修理するかどうか判断する。」と言っておけばいいと思います。