質問: 先日ヤフオクで紙製のカード商品を落札したのですが、届いた商品を確認したところ大きく折れ曲がっていました。 商品ページの画像には折れ曲がった形跡はなく、説明欄にもその様な記載はありません。 また、封筒の中の状態はカードをポチ袋のような袋に入れただけで厚紙での補強等梱包らしい梱包が一切されてなかった為、配送中に折れてしまったのではないかと思われます。 配送方法は普通郵便でしたが、この様な梱包不足による配送中の破損だと思われる場合、相手に返品等何らかの対応を求めても良いのでしょうか?
回答: とりあえず出品者に連絡なさったらとは思いますが、配送方法が普通郵便の場合、とにかく送料をやすくつけることが前提にされているので、補強が欲しければ別途言ってこい、増える分の費用負担しろよ、というスタンスの出品者は少なからずいます。 実際に入札を検討している段階で、普通郵便指定の場合は、補強や追跡機能をプラス可能かどうか質問から尋ねることが私はあります。 なので尋ねるのは良いのですが必ずしも対応があるとは限らないということだけ理解しておいたほうが良いと思います。