質問: 歯科矯正治療途中で医師側から治療放棄された場合の返金について 歯科矯正で支払った金額の返金の可能性についてご相談させてください。 約2年前、クーポンで30万ほどの前歯のみの歯科矯正のクーポンを見つけました。 購入する前に医院に電話し、自分の症状がそのクーポンで治療可能かどうか問い合わせし、一度来院くださいという案内があり伺いました。 一度診察を受けた後に、治療可能という判断を言われ、医院にて30万を支払いました。(特に同意書等は記載しておりません。) その後約2年経過します。 治療方針等の説明も特にないまま、安いので文句を言わず通い続けましたが、矯正の進行具合と出来に不満も有り、他の歯科医院にセカンドオピニオンとして最近2件伺いました。 そこで言われたのは、今現在の治療ではこれ以上要望には近づけない上に、全く矯正の意味が無いので、部分矯正で無く、全体矯正をした方が良いとのことでした。 金額よりも、かけた時間の方が悔しく、医院に対し、「不信感しか無い為、全額返金するか、納得いくまで治療して欲しい」旨求めました。 しかし、医院からの回答は「不信感しか無いなら、当院での治療はもうしません。治療は計画通り進んでいるので返金はできません。今後は顧問弁護士に連絡してください」とのことでした。 未だ治療途中で、今後も器具など必要な状態です。 返金の可能性と、もし無理であれば、治療を続行させる方法などありましたら教えて頂けませんでしょうか。
回答: 1 矯正歯科は消費生活センターでも対応可能です。 歯科医師が合意すれば、仲介も可能です。 国民生活センター adrの実施状況から 前歯の一部が欠けたので相手方歯科医院で治療した。後日、ブリッジでかぶせ物をした歯が虫歯になったので、そちらの治療もお願いした。かぶせ物の素材はメタルボンドセラミックを希望し、仮歯の型取りをしたものの、治療中に別の歯に痛みが出たため歯科医師に訴えたが、治療はしてもらえず、不安に感じた。治療費の約 50 万円は 2 回分割のカード払いにした。 その後も通院したが、痛みの出た歯の治療をしてもらえず、不信感が生じた。痛みの出た歯 の治療費は約 26 万円であり、同様にカード払いにした。 セカンドオピニオンを求め、別の歯科医院で診てもらったところ、仮歯のかみ合わせが合っ ていないと言われた。、相手方歯科医院に治療契約の解約を申し出たところ、本件契約2の解約には応じるとのことであったが、本件契約1の解約には応じてもらえなかった。すでに材料を購入したという理由であったため、材料費は支払うと言ったが応じてもらえなかった。本件契約1の治療は未了であり、相手方歯科医院ですでに治療した分については支払うので、残金は支払いたくない。略 仲介委員が再度和解金額を算定し 23 万円の和解金額を提示したところ両当事者が合意したため、和解が成立した。関係当事者間の清算の方法については申請人が相手方カード会社へ本件契約1の請求額の約 50 万円の振り込みをしたのち、相手方歯科医院が申請人へ和解金を支払うという形となった。 ここまでが引用です。 2 弁護士会の紛争解決センターもあります。 弁護士会として、紛争を解決するための組織を設置しています。 弁護士、医師などが双方の話し合いを斡旋します。手数料は最初に1万円前後です。