質問: 言葉使い... クレームなどで値引きが発生する時に、「迷惑料」や「特別値引き」と言いたくないのですが、良い言い回しって何ですか?
回答: ようはあなたがクレームつけるときに 「迷惑料よこせ」とか 「特別値引きしろ」などといわずに 相手に安くさせる方法はないか? ってことでしょ? ありますよ! 「誠意を見せろ!」です。よくヤーコーが使います。 お金の話すると恐喝になりますので 金のことを言わずに相手に出させる一言です。 ただし、相手がノーカンで「誠意」なるものが たとえば靴を磨いたり、肩のゴミを取ってあげたりすることだと勘違いすると どうにもこうにもお金は出てきません。 何度か経験してる人、または勘の良い人なら「金のことだな」と思って 「では今回はほんの気持ちですが値引きさせていただきます」 というかもしれません。 あるいは別の品物で、コンビニならアイスクリーム一個とか、 コーラ一本とかおまけにつけて、 「これで、今回のことは納めて下さい」 とかいうでしょうね。 どうにもこうにもクレームが理由で値引きできなければ諦めましょう。 それ以上やると手が後ろに回ります。 しかし、なんですなぁ、下品この上ないですなぁ、 クレームがあったからといって値引きや迷惑料をせがむなんて 間違っても上品とは言えず卑しさいっぱいです。 やめておきましょう。 クレームはクレームとして相手に伝えるべきですが だからといって何かをよこせ、というのはやめましょうよ! 相手が何かくれる、あるいは値引きする、といったとしても 「いいよ、いいよ、そんなつもりじゃない! 次回から気をつけてくれればそれで良いよ」 でなにも受けとらず帰ったほうがスマートでかっこいいし、 次回から特別なお客様扱いしてくれますよ。