質問: 昨日、散髪屋で子供の耳を落とされました。 昨日、散髪屋で子供の耳を落とされました。 耳のサイドが5ミリくらい落ち、 かなり凹んでいます。 落ちた断片を病院に運びましたが、もうくっつけないで治療するとのことでした。 子供は2年生ですが、男の子なので耳が良く見え、見た目も気になります。 腹立たしいことに、昨日そんなことになったのに、最後にお会計まで払わされました。 私自身パニクッテいてお会計のとき無意識にお金を払っていました。 今日、今からお店の方が謝りにこられます。 私は今後どう対処すればいいですか?? 将来、整形手術で耳を治すという将来的なビジョンまで話し、 きちんと慰謝料を請求すべきですか?? お金の問題ではないとは思いますが、どのくらいの慰謝料をもらうべきなのでしょうか? どなたか助けてください。
回答: あえて感情を交えずに回答を書きます。 まず、 経緯・原因を確認することが先だと思います。 事故なのか、(無過失) ミスなのか、(軽過失) 信じがたいミスなのか(重過失) によって損害賠償額、慰謝料ともに 当然変わってきます。 例えば耳周りをかみそりでそっている場合に 理容師になんらかの衝撃が加われば (例えば人にぶつかられた/地震が起きた) 当然、耳を傷つけることになります。 これは理容師の努力や注意でどうにかなるものではなく、 刃物を自分の近くで扱わせる以上、 ある程度利用者側で負担しなければならないリスクといえます。 仮にそういった事故ではないとしても 実務上、まったくミスをしないということは 通常考えられません。 日常的に包丁を使っていれば 指を誤って切った経験はおありでしょうし、 男性ならひげをそる際、 誤って皮膚を傷つけてしまうことは よく経験することです。 もちろん、プロとして仕事をしているわけですから ミスがあれば損害を賠償しなければなりません。 ただ、慰謝料の請求については ミスのひどさ(過失の程度)を 当然考慮すべきでしょう。 最後がひどいミスの場合で、 理容師スキルが低いのに放置していた、 通路がせまく、たびたび接触があったのに 改善しなかった 等、ひどいミスがあった場合には 慰謝料も含めてしっかり請求すべきでしょう。 まとめると、 ミスはない→せいぜい実費 通常範囲のミス→実費+ミスの度合いに応じた慰謝料 ひどいミス→実費+慰謝料(容赦なく) ということになります。