質問: 中古車で購入後、異音トラブル。返金できますか? 今去年ディーラーから中古車を購入しました。 平成18年で70000キロの2,4 ハリアーです。 購入する前に試乗もして大丈夫と思い、購入しましたが、 購入してすぐ、 どっかからカラカラ音がするのと、 ブレーキを踏んでdレンジで信号待ちしてるときは、振動とプルプルという音が聞こえてきます。 毎日乗って、紛らわそうとしましたがだめでした。 ディーラーにクレームを言い、 5回ほどに、入庫し、よーやく音は半減しました。が、まだ残っている状態です。 トヨタの人もこれ以上はどーしよーもないと、これ以上は直せないといいます。 中古車なら我慢するべきなのでしょうか? 直したところは、 ウォーターポンプ エンジンマウント バランスシャフト などです。 バランスシャフトが一番効果がありました。 これ以上治らないなら 私はこの車を返品したいと思ってます。 返品か購入金額から若干下回った形で買い取ってもらうか、したいのです。 購入金額は170万ぐらい でも購入したお店には、車を返品する事はできないといってます。 何か良い方法はないでしょうか? 当方、2年間のメンテナンスパックや 3年の延長保証に加入する代金も、 大変もったいないです。 でも次に買うのもトヨタ車を予定しているので、あまりもめたくないのも事実です。皆様のご意見をいただけないでしょうか。
回答: 結論を先に書いちゃいますが、 大前提として、中古車は、中古品です、 中古品は、基本的に、「返品、返金」は出来ません、 状態によって、価値が変わる為、明確に決まった価値がない為です、 これはちゃんと法律によって、決まっていますので、しかたありません、 販売時の契約書や、オートローンの契約書などにも記載されていると思います。 その上で、なるべく条件良く「買い替える」が得策じゃないでしょうか? 「これ以上なんともならないのなら、買い換えるので、なるべく良い条件で下取りして!」 と、同じ店に言ってみては、いかがでしょう、又は 「追い金なしで、なるべく近い車を探してくれないか?」と言うのも良いかもしれません、 同じ店であれば、ある程度ヒケメもあると思いますので、 少しは、気を使ってくれるのが、人情じゃないでしょうか? そこで、まったく考慮してくれないようなお店なら、 そのお店はその程度です、あまり長い付き合いはしたくないお店ですね。 また、その場合、購入時の「諸費用」の部分は、下取りには考慮されません、 車両の価値は、あくまで、車両本体価格です、 だから、いかがわしい店ほど、車両価格を安く表示し、諸費用が高いのです、 購入時の総額が、170程度であれば、本体価格は、150前後かと思いますので、 下取り価格は、150付近であれば、かなり気を使ってくれたと思って良い額でしょう。 また、本質的に、不調であるかどうか?、も疑うべきだと思います、 同型車があれば、試乗させてもらって、 ご自身の車よりも、はるかに静かであれば、やはり不調でしょうし、 そんなに変わらないようであれば、そう言う車である、とも言えると思います。 残念ながら、未だに「ディーラー系だから安心」と思ってる人は多いですが、 せいぜい2、3台中古車を買ったことがある程度の人が言う「空想」です、 現実には、どんなに真面目にやっているお店にも、アタリ車ハズレ車はありますし、 どんなにイイカゲンなお店でも、アタリ車もあります、 お店のレベルは、ハズレてしまった時の対応の差だけです、 不調を、お店のせいにしたり、お店を疑ってかかると、 最も嫌われるイヤな客として扱われ、結果的に、損してしまうことが多いので、 なるべく損をしないように、上手に立ち回るのが良いと思います。