質問: 1週間インターネットに接続できません。 1週間インターネットに接続できません。 イーアクセスの12mで、プロバイダはニフティです。 モデムの状況は、 powerは点灯 adslはゆっくり点滅 pppは消灯 といった感じです。 pppがまったくつかなくなったことがなかったのですが...。 以前も同じような事がありニフティに問い合わせた時は、帯域調整を進められ、結果たまに落ちるのですが繋がるようになりました。 今回また問い合わせた所、また帯域調整を進められました。 それしか方法はないのでしょうか? 他に何が原因か調べてくれたりしないのでしょうか?
回答: モデムの故障の疑いが強いですね。 電話にも雑音があればそちらの影響も出ますが、そっちを直しても切れるのであればあとはモデムぐらいでしょう。 なおイーアクセスのadslを使っている場合nttの113番では対処不可。電話の部分しか修理してもらえません。ニフティでモデムに関して相談し、必要なら回線修理ということでニフティ→イーアクセス→nttへと順番に依頼してもらうほかないと思います。 (直接nttに申告してもntt以外のadslの設備情報は持っていないため2種adsl業者から資料を受け取る必要がある)