質問: 東京の高級ホテルに勤めています。 お客様から隣の部屋の騒音&喘ぎ声がうるさいとクレームがありました。深夜でしたし、注意のお電話をするのが当たり前だと思いますが、 上司は、騒音は
回答: 上司の判断は間違ってはいないと思いますが、注意はしたと嘘をついても良かったのではないでしょうか。 そのうえでお部屋の変更を申し出たら、そのお客様もご納得されたかもしれません。