質問: ヤマト運輸、送料値上げ交渉 10月からの一般値上げの際には、問い合わせても何も答えず、今月になっていきなり値上げ価格表を持ってきました。 2割程度の値上げはやむなしとしていましたが、値引きなし地域がほとんどで、値引きといえる金額ではありません。これではネット通販をやめろ!というような酷い内容です。支店長は担当ドライバーに、セールスドライバーだから、お前が行って来いというばかりだそうで担当者は困り果てています。 当店の発送数量は、担当店でも常にトップクラスと言いながら、この有様です。値上げ交渉前、交渉中、交渉済の皆さまの状況やアドバイス等ありましたら、ご教示頂きたく。また、ecマスターズの皆様より何か情報等ございましたら、教えて頂きたく思っておりますので、何卒宜しくお願い致します。
回答: 楽天の物流プログラムで西濃運輸も出店当初から使っていますが、冷蔵便、離島お届け、時間指定が出来ないなど色々有、お客様からのクレームも多く またヤマト運輸の度々の値上げの為、ゆうパックも取り扱うようにしました。西濃運輸は以前に値上げの紙きれ1枚だけ下請けに持たせて、有無を言わさずに値上げを何度かされました。楽天の物流プログラムからは何も聞いていないといっても、知らんぷりでした。今年の初めには、ゆうパックメインにすれば、ヤマトと同等か以下の価格の予定でしたが、ヤマトの値上げの話の後は、連絡しても進展がないままになっています。楽天のゆうパック物流プログラムに申し込んでいましたが、当初の案内では今より安くなりそうでしたが、数カ月待たされた挙句に、今より高い価格でしたので、お断りさせて頂きました。ゆうパックも値上げするとは思いますが、ある程度の物量をヤマトから移していいかと集荷の方たちにたずねましたが、ヤマトの値上げ発表後、ヤマトや佐川の分が随分流れてきたので、現場サイドとして既にいっぱいいっぱいですので、出来れば増やして欲しくないみたいに言われました。