質問: ウイルスセキュリティユーザーidパスワード忘れ ウイルスセキュリティzeroにしたのですが、エントリーするにあたって、メールアドレスを入力するのですが、今では退会してしまったyahooのアドレスで登録してあるので、パスワード再設定のメールが今のアドレスに届かなくてパスワードの再設定ができません。しかも認証id、パスワード確認の画面でもどう入力しても「シリアル番号、または氏名、電話番号が違います」といって受け付けてくれません。電話もつながらないし・・ どうしたらよいでしょうか(;;)
回答: こんにちは。 ↓ こちらの方法では駄目ですか? 【ウイルスセキュリティ】エントリーした「メールアドレス」や「名前」を変更したい https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=vs-00549 変更後 ↓ を実行。 【ウイルスセキュリティ】「パスワード」がわからなくなった https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=vs-00337 【ウイルスセキュリティ】「シリアル番号に不備があります」というエラーが表示される https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=vs-00492