質問: デジカメ修理について・・・。サイバーショット p-100 先日、デジカメが壊れてしまったので買った販売店(キタムラ)へ修理に持って行きました。修理の見積もりだけでも2100円かかると言われたんですが、メーカー保証期間内だったので大丈夫だろうと思い、修理に出しました。3日後に電話をもらい、「レンズの交換になるので25000円かかる」と言われたので考えさせて下さいと電話を切り、少し納得いかなかった所があったので今度はソニーの方へ相談してみると「調べてみたところ、お客様の商品はこちらに届いてませんので販売店の方へお問合せして下さい」と言われました。再度、キタムラに電話して見積もりはソニーの方へお願いしたのか聞いてみると、資料が手元にないので再度かけなおしますと言われました。15分後に電話がかかってきて「2100円はいらないので商品を取りに来て下さい。戻ってきたらご連絡します。」といきなり言われパニックっている間に電話を切られました。 デジカメの修理は初めてなので、どうしたらよいのかわかりません。。。修理について詳しい方教えてください!! パニックになっているので変な文章でごめんなさいm(-_-)m
回答: メーカー保証は「メーカーが」してくれるものです(^_^; 販売店はメーカーではありませんので、メーカー保証してくれません。お金を取られて当然です。 「メーカー保証」を受けたいのであれば、メーカーのサービスセンターに直接問い合わせしてください。 販売店を経由した場合、どこでどんなふうに修理されるのか分かりません(普通はメーカーのサービスに行くもんだと思ってましたけどね)。