質問: officeドキュメントを開くとき、またはonedriveまたはsharepointサイトを参照するときに「互換性のないoffice製品がコンピュータにインストールされている」 私はwindows 7 ultimate 64-bit上でoffice 2013 pro plus 32-bit(msiベース)を実行しています。 excel、word、またはpowerpointの文書を開こうとすると、このエラーメッセージが表示されます。 申し訳ありませんが、この操作は実行できません。互換性のないoffice製品がコンピュータにインストールされています。管理者がいる場合は、彼らに連絡してください。 okをクリックすると、ファイルが開き、正常に機能します。さらに、wordまたはexcelを介してonedriveまたはsharepointサイトを閲覧しようとすると、同じエラーが表示されます。 [ok]をクリックした後、接続されているサービスの閲覧を続けることができます。残念ながら、サービスを削除しても問題は解決しません。どうすればこれを修正できますか?追加の詳細 エラーは、officeプログラムで最初の文書を開くときにのみ表示されます。エラーが表示されたら、他の文書を開いてもエラーが発生しません。 マップされたネットワークドライブに保存されている文書を開くとエラーが発生するだけです。ローカルハードドライブに保存されている文書を開くときにエラーが表示されません。 applications and services logs/microsoft office alertsログで、私はこのテキストがあるイベントid 300およびソース「microsoft office 15 alerts」のエントリを見つけました: マイクロソフトエクセル 申し訳ありませんが、この操作は実行できません。互換性のないoffice製品がコンピュータにインストールされています。管理者がいる場合は、彼らに連絡してください。 p1:702089 p2:15.0.4693.1000 p3: p4: 私の研究内容/解決策: 個人用マクロブック を削除してみました。変化なし。 私はこれを見つけました microsoftフォーラムの投稿 はsharepoint designer 2010のアンインストールを示唆していますが、私はその製品をインストールしていません。 フォーラムでは、 kb2920798 を参照しています。これは、今日インストールしたものですが、this update provides you an informative message when you cannot open an office documentというkbの主張に反して、officeファイルを開くことができます。 click-to-run office製品はインストールされていません。 週末に私はもっと古いゲームであるsimcity 3000 unlimitedをインストールした。 ms access 97 sp2 runtimeをインストールしました。更新:これをアンインストールしても意味がありません。 私はまた、今週末に利用可能なwindowsのアップデートをインストールしました。
回答: これは、click-to-run(office 365のダウンロードなど)とmsi(通常のインストーラー)の両方で、officeアプリケーションをコンピューターに同時にインストールすることによっても発生する可能性があります。たとえば、ボリュームライセンスのisoダウンロードからvisioをインストールしてから、ポータルからダウンロードしてoffice 365 e3ライセンスを使用してoffice 2013 pro plusをインストールすると、このエラーが発生します。このケースのためのいくつかのソリューションはここにあります(最初だけに追加費用がありません): クイック実行ソフトウェア(office 365 pro plusなど)をアンインストールし、同じソフトウェア(office 2013 pro plusなど)の製品版(つまりmsiインストーラ)をダウンロードします。お試し)試用版をインストールして、[ファイル] - > [アカウント]の順に選択し、購読で有効化するオプションを選択して有効化します。 e3アカウントを使用してoffice 365ライセンスでログオンします。このソリューションにを使用することはできませんボリュームライセンスisoを使用することはできません。 msiがインストールされたソフトウェアのoffice 365ライセンスを購入し、msiインストールをアンインストールし、適切なユーザーにサブスクリプションライセンスを割り当て、ポータルからclick-to-runインストーラーをダウンロードします。 最後の解決策とは反対に、click-to-runソフトウェアをアンインストールしてそのソフトウェアのボリュームライセンスまたは製品版ライセンスを購入し、dvd、iso、またはダウンロードからmsiパッケージをインストールします。