質問: 通販で、返品商品がまわされる? 普段からネットの通販をよく利用するのですが、書籍の通販だと、あきらかに多くの人が立ち読みしたかのように、ページがぐしゃぐしゃになった本が届いたりします。 ネットの通販なので、他のお客さんの手に触れないからキレイだろうと思っていたのですが、一度店頭に並んで売れ残ったものや、返品された商品が通販用にまわされるものなのでしょうか。 古い本なら、色々な所から在庫を探してくれるのかもしれませんが、それほど古くない本でも同様なことがあるので、最近通販が怖いです。 通販業界では返品商品の処分がどうなっているのかも分からないし・・・。 通販の本は、どんな経路で送られてくるのかご存知の方、どうか教えてください。
回答: そういうのは苦情をいっても良いはずです。 ぺーじがぐしゃぐしゃ、というのは商品としての価値が損なわれているものですから。 駄目元で苦情電話ないし、質問状を送ってみては? 以前店頭で買った本で落丁があったので直接出版社に問い合わせた所、返品と引き換えに新品を送ってきましたけど。