質問: 子回線の機種変更について 子回線でiphoneの契約をしています。 今朝、iphoneを水没させてしまい、復旧が見込めない状態です。 すぐに店頭へ行きましたが、親回線の契約者との来店か、 契約者の身分証明書のコピーが必要(記憶違いがあるかもしれません。)とのことでした。 契約者は親なのですが、一人暮らしをしているのと、 親も多忙でなかなか直近で都合がつかず、困っています。 その場で詳しくお聞きするべきだったのですが、 身分証明書のみで、契約者との来店でなくても 子回線の機種変更は可能でしょうか。 ご存知の方、回答をお願いいたします。 ※okwaveより補足:「ドコモの製品・サービス」についての質問です。
回答: 親回線・子回線等ではなく、契約者が未だ御両親なのが問題です。 独り暮らしということなので成人されているのではないのでしょうか? 成人されていらっしゃるのであれば、早々に名義変更して質問者さんの名義にしましょう。 そうすれば、質問者さんの身分証明書だけで色々な手続きが可能になります。 >身分証明書のみで、契約者との来店でなくても 子回線の機種変更は可能でしょうか。 →仰っている身分証明書が質問者さんの物を指しているなら"no"です。 必要なのは、"契約者の身分証明書"です。 契約者以外(代理人)が手続き(機種変更や契約変更)を行う場合は、"契約者の委任状(確か手書きだけの筈)"も必要です。 ドコモのサイトでは 「代理人によるお手続きの場合、「契約者ご本人の確認書類」、「委任状」、「代理人の本人確認書類」が必要です。」 と明記されています。 参考:https://www.nttdocomo.co.jp/support/procedure/document/verifying/?icid=crp_sup_procedure_switch_docomoshop_up_to_crp_sup_procedure_document_verifying#p02