質問: 誤って予約した航空便のキャンセル費用の払い戻しを拒めないか? たった今のことです。 ホームページから国内線の飛行機の便を誤って重複して予約してしまいました。 予約した便は割安な金額設定の便です。 金額は18000円程度です。 クレジットカードのため、支払いが完了している状態です。 電話は営業時間外だったため、ホームページから取り消してほしいとメッセージを送信しました。 その後、取消手数料につき、ホームページを確認したところ、誤って予約してしまった場合でも、割安な便の取消には5500円の手数料が発生すると書かれておりました。 このような場合、5500円の支払いを拒むことはできないのでしょうか? また、たとえ支払わなければならなかったとしても、5500円という金額は正当と言えるのでしょうか?
回答: > たった今のことです。 > ホームページから国内線の飛行機の便を誤って重複して予約してしまいました。 > 予約した便は割安な金額設定の便です。 > 金額は18000円程度です。 > クレジットカードのため、支払いが完了している状態です。 > 電話は営業時間外だったため、ホームページから取り消してほしいとメッセージを送信しました。 > その後、取消手数料につき、ホームページを確認したところ、誤って予約してしまった場合でも、割安な便の取消には5500円の手数料が発生すると書かれておりました。 > このような場合、5500円の支払いを拒むことはできないのでしょうか? > また、たとえ支払わなければならなかったとしても、5500円という金額は正当と言えるのでしょうか? 手数料は支払わなければならない可能性が高いと思います。誤って予約してしまったことは、ご相談者様の過失でもありますので。また、手数料の金額も、妥当な金額かと思われます。 ひとまず、航空会社に事情を説明してみましょう。つい先ほどの購入で、すぐに取り消したいとメッセージを送っているのであれば、特別な対応をしてくれるかもしれません。