質問: 顧客会社のaccesstoken発行でエラーが発生 ※ワークスモバイルジャパン カスタマーサポートへ問い合わせ(【チケット番号】00087306)をしましたが、こちらにて問い合わせしてくださいとご回答いただきました。 発生事象: ・ssoログインのurlを入れて、ログイン画面へ遷移されます。 ・従業員番号とパスワードを入力し、ログインボタンをクリックします。 ・次の画面遷移のとき、下記のエラーメッセージが表示し、白い画面が表示しました。 「line worksとログイン連携中に、顧客会社のaccesstoken発行でエラーが発生しました。 この問題が繰り返し発生する場合、社内のログイン担当者にお問い合わせください。」 (複数端末(3台)で実施し、全てで毎回発生しています) 確認したい内容: ・エラー発生する原因を教えていただきたいです。 ・何か調査方法があれば、教えていただきたいです。 ・対策案があれば、ご提示いただきたいです。 以上、よろしくお願いいたします。
回答: そちらのエラーメッセージですが、lineworks ではなく sso 連携ソリューションのエラーメッセージかと思われます。 access token の発行でエラーが起きておりますので、連携ソリューション側で認証が正しくされていないのだと思われます。 認証されない原因といたしましては、api id や consumerkey が正しくない、token の有効期限切れなど様々な理由が考えられます。 連携ソリューション側にどのようなエラーなのかのメッセージが送信されておりますので、sso 連携ソリューションの開発元に問い合わせていただき、エラー内容を特定の上、対応を行ってください。