質問: 美容院での担当について。 ここ3年ほど通っている美容院があるのですが、 もちろん担当もずっと同じ方で仕上がりに満足し、信用しているので通ってました。 その店は担当美容師にアシスタントが1名つきます。 カット・パーマ系はほぼ担当さんがやってくれて、 アシスタントは髪を洗い流す・乾かす、タイマーの管理(呼びに言ったり)・カラー関係の手伝い が仕事みたいでした。 ですが、今年に入ってからアシスタントの段階があがったのかしりませんが パーマ系でも担当美容師がせず、アシスタントがずーっとするのです。 担当美容師はたまに来ては、ちらっと触りさっと他の客へ行ってしまいます。 カットはさすがに担当します。 私がそこに通っているのは、担当美容師がするストレートパーマの仕上がりがとても気に入ってるからです。 なのにここ2・3回アシスタントに全てされて、非常に不快です・・・。 やはり仕上がり違いますし、そもそも指名している訳だから その人に全てとは言わないですが、仕上がりが異なってしまうストレートパーマは担当美容師にしてもらいたいのです。 もともと担当美容師はアドバイスだけで、ほとんどアシスタントに指示してやらせる、という方法をとってる美容院ありますよね そういったろころでは私も文句言いません。それがその店の「当たり前」だから。 でも、いきなりそういう風になってしまうのは納得いきません。 一回に2・3万使うような私にとっては大出費なことですので。 そこで、担当美容師にハッキリこれは言ってもいいことですか? 言うならいつでしょうか・・最初?予約する電話の時? 始ってしまうとアシスタントには言いづらいです。 繁盛している店なのでこういうクレームみたいな事を言ってしまうと 嫌な客、って思われてしまうでしょうか? 今のままで我慢すべき? ご意見お願いします。
回答: こんばんは。 ご質問者様の担当美容師がお客様に無断で今までアシスをしていた美容師にバトン タッチをしたのは、非常に失礼に当たります。 ご質問者様の、お腹立ちは尤もなことですね。美容師の常識としては、最もしては ならない事を担当美容師はしています。 >そこで、担当美容師にハッキリこれは言ってもいいことですか? はい、はっきりと担当美容師におっしゃって下さい。時期は次の予約をなさる時が タイミングがよろしいかと思います。 「※※ですが、○○さん(担当美容師)を指名したいのですが・・」とおっしゃって 予約受付者が「お客様の場合、△△(アシス)になりますがよろしいですか?」と応対 したら、「私は、○○さん(担当美容師)を予約したいのですが・・」と、はっきり おっしゃってください。 美容室が、ご質問者様にあくまでアシスタントを勧めるようでしたら、美容院側として は、残念ですがご質問者様のことを「来店して貰わなくても良い」と思っている訳です から、ご質問者様もお考えにならざるを得ない状況です。 今更、また新しい美容室をお見つけられるのは本当に大変な労力と精神的苦痛がある事 は、良く理解出来ます。 ご質問者様も、もう少しお気を強くお持ちになって、問題に解決お出来になるか、決断 を下すか、ご勇気をお出しになって頑張ってください。 因みに、私の関係美容室の座右は「まごころと技術」です。