質問: パスワードがわからない、忘れてしまった。
回答: ご本人様情報の登録状況により、お手続きが異なります。 ●ご本人様情報の登録等が完了されているお客様 (ご本人様情報の登録、スマホでスピード本人確認、本人確認書類アップロード、携帯電話認証が完了しているお客様) ご本人様情報の登録等が完了されているお客様につきましては、当社にてパスワードを初期化後、仮パスワードをご登録住所へ郵送いたします。 ご希望の場合は、お問い合わせフォームにお進みいただき、ご依頼ください。 ※ご登録住所と現住所が異なる場合は、事前にご登録住所の変更手続きが必要となります。 ※仮パスワードの郵送に数日かかりますため、お客様のパスワードは、厳重に管理していただきますようお願い申し上げます。 ●メールアドレス登録のみのお客様 当社ではセキュリティの関係上、お客様対応の際にはご本人様確認を必須としております。 メールアドレス登録のみのお客様につきましては、ご本人様確認の手段がないため、 パスワードの初期化及び郵送を承ることができません。 大変お手数ではございますが、別のメールアドレスにて再度ご登録いただきますようお願い申し上げます。