質問: 商品不良の場合、補填の必要があるのか アマゾンてオヒィス付きタブレットを販売しました。商品知識がないため仕入れ先からの情報をそのまま説明文にのせました。オフィスは自分でダウンロードが必要であると ただオフィスが正規品でなかったためにトラブルが発生しました。当方は全額返金の申し出をしてアマゾンからもそのように説明してますが低価格で販売したためタブレットは返品しない、オフィスを郵送しろの一点張りです。仕入れ先からも連絡が取れず、他の顧客にも返品、商品は回収しました。補填する必要はあるのでしょうか
回答: オフィスを販売すると約しているのでしたら、契約内容ではあるので、その履行請求はありうるでしょう。錯誤といえる事情があれば無効主張できるとは思いますが。