質問: とダイヤログが出て、その下に22個ぐらいの項目(ファイル)について「隔離室へ移動」と出ました。 (それなのに、やはり、usbを取り外そうとする時には、「shell32.dll.control._rundll hotplug.dll の実行中に、例外が発生しました。」 というダイヤログが出ます。) そこで質問ですが、「shell32.dll.control._rundll hotplug.dll の実行中に、例外が発生しました。」というダイヤログとトロイの木馬とは関係があるのでしょうか。 また、このトロイの木馬とは、パソコンにとってどのような悪い影響があるのでしょうか。 あまり、パソコンに詳しくないのですが、パソコンを工場出荷時の状態に戻そうと考えていますが、このパソコンには、元からリカバリcdがなく、 hddの中にリカバリファイル(?)を持っているようなのですが、このリカバリファイルは、感染はしていないのでしょうか。 どのようにして、もとの正常な状態に戻せばよいのでしょうか。
回答: #3です。 >hdd内にリカバリイメージからのリカバリイで、pcは完全に元の状態になるのでしょうか。 はい、戻ります。 >リカバリイメージ自身がvirusに感染しているということはないのでしょうか。 ありません。