質問: ヤフーオークションにおいての返品問題です オークションについて質問させてください。 先日ネットオークションにてゴルフクラブを落札しました。 出品者の方の対応は丁寧で、かつ迅速だったのですが、 商品がとどいてみると、シャフトに無数のサビがポツポツと浮いていました。 出品時の画像では画質が粗い為、判別しようがなく、 また出品者の方の説明にも、シャフトに関しては一切説明がありませんでした。 (逆にノークレーム、ノーリターンの記述もありませんでした) これは商品の重要な問題と思い、 返品する旨を出品者の方に連絡しているのですが、 まだ連絡はありません。 これについて返品できるか否か、皆さんのご意見をお聞かせください。
回答: >また出品者の方の説明にも、シャフトに関しては一切説明がありませんでした。 ゴルフ詳しくないから良く解らない部分はありますが クラブのセットの1本だけということなら 見落としの可能性はあるでしょうが、 だからと言って記載しなくていいということにはなりません。 画像・説明の両方で入札者は判断しますから、 入札する側としては「きちんと確認したうえでの出品」、 出品者とすれば「説明・画像をきちんと確認の上の入札」ということになりますよね、 今回の場合、あなたが確認した説明・画像に錆の部分はなかったわけですから 明らかに説明不足です。 ノークレ・ノーリタはきちんとその辺をやった上で通用する言葉で 新品だろうと中古だろうと記載ミスがあるのは落札者には関係のないことです。 出品者の返事を待つしかありませんが(連休中かも。少し長めに待つ必要がありますね) 残念ながら、その対応をするかどうかは出品者しだいと言うことにあるとは思います。 落札した価格にもよりますが、 我慢できる程度のものなら注意だけして、その部分を加味して 評価、終了させる。 或いは、少しでも許せない状態なら、きちんと対応させる。 ただし相手が嫌だと言っている場合は、 長期戦覚悟で粘るしかないでしょう。 いずれにしろ、すぐ隣に住んでいるわけではないので 返品を拒否しそのままシカトとなれば、 大げさなコトに出るしかなくなってきます。 その場合、そうするだけの金額かどうか、ということにもなるでしょうから 結局のところ良い方法とも思えません・・・。 普通の出品者なら返品してくれるでしょうけど・・。 出品者の人柄次第と言うことでもあります。