質問: ヤフオク 返品と返金について 先日、到着した商品の状態が説明とかけ離れていた為、 返品することになりましたが、出品者の方が 「直接の返金はできない」「ヤフオクから返金がある」
回答: >「直接の返金はできない」「ヤフオクから返金がある」 「直接返金するのは、ガイドライン違反」と 言ってこられました。 普通に〇ホだな。そいつ。 >発送前であれば、返金の操作(かんたん決済の取り消し) が出来ますが、発送後に返金操作が出来るなど、 聞いたことがありません。 かんたん決済の取り消しではなく「取引の中止」です。 テキストリンクを踏んで返金できる機能です。 かんたん決済の取り消しなどはそもそもできません。 >ヤフオクからの返金など、あるのでしょうか。 恐らくですけど、スマホでの「返金申請」のことを「返金できる機能」と思い込んでるのでは? もしくは未着報告(パソコン)すればいいだけだと勝手に思い込んでるとか。 ヤフオクからの返金と言ってることからも、 その可能性は高いと思いますが。 すでに発送まで完了している取引については どの機能も対象外だから振り込み以外にはない、 この場合ガイドラインにも違反しない、ということを相手に伝えなきゃですね。 もしくはこのURLを教えてあげてもいいでしょう。 間違ってることを認識できるでしょうから。