質問: 感情をコントロールできない人 「感情をコントロールできない人」いますよね。どう扱ったらよいか、コミュニケーションを取ったらいいかわからなくて悩んでおります。部下に注意するときには、相手の意見もきちんと聞き、その上で、明確に筋の通った説明をするように心がけていますが、「確かにおっしゃることはわかりますけどぉ、・・・」と感情的で支離滅裂な反論を受けることがあります。これでは、話し合いにならないので、こちらが譲歩して相手の(無茶な)意見を通してあげようとしても、葛藤を乗り越えられない自分をバカにされたように感じてしまうのか、「コロコロ言ってることを変えないでください!」と怒り出してしまいます。どうして欲しいのか、途方に暮れてしまいます。私は理系の数学・物理出身のせいか、このような非論理的な考え方があまり理解できず、正直、子供みたいに甘えているようにしか見えません。みなさんの中でこのような心理がわかる方、どうかアドバイスおねがいします。
回答: 注意するときに、相手の逃げ道を作ってみてはいかがですか。ミスをしたなら、「マニュアルが読みにくかったから」とか、「説明がきちんとしていなかったから」とか、本当に小さな事でも、欠点を一言添えてみるのです。自分以外にも責任があったという事で、聞...