質問: pcが突然プリンタを認識しなくなった(mp810) ある日突然パソコンがプリンタを認識しなくなりました。 使用プリンタはcanonのmp810で、印刷しようとすると、『プリンタがオフライン状態です』というメッセージが表示され、 『オフラインで使用する』のチェックを外しても、次は『プリンタの情報を取得中です』と言うメッセージが出たままフリーズしてしまいます。(画像参照) コントロールパネルで見てみると、状態:プリンタ:エラーとなっており、トラブルシューティングを何度か試しましたが、何も変わりませんでした。 コードの抜き差し、パソコンの再起動やシステムの復元、プリンタドライバのアンストール&再インストール、全て試しましたが、無理でした。 プリンタ自体はちゃんと動くし、コピーは普通にできます。パソコンも異常ありません。 接続だけが問題のようなのですが、この場合どうすればいいのでしょうか?
回答: 次の手順で再インストールしてみてください、順序が大切です 1.プリンターの電源をoffしてusbケーブルを抜く 2.pcのコントーロールパネルからドライバーをアンインストールする 3.pcをシャットダウンして再立ち上げする 4.プリンターのインストールcdを立ち上げてインストールする 5.プリンターの接続を要求してくるので、usbを差し込み 電源を入れる、ドライバーのインストールが完了するはずです エラーで完了しない場合は電源をoffしusbポートを差し替え、 電源をonする又はケーブルを交換してみてください