質問: 【家事サポート】お引き受けできないサポートについて
回答: キッズラインの家事代行サービスは、あくまでも一般的な家事のサポートとなります。 下記のサービスはお引き受けが難しいためにお断りする場合がございますので、予めご了承ください。 お引き受けできないサポート (a)専門的な洗剤や機器を用いて行う作業 (b)高所の作業をするため脚立などを用い、サポータの安全に危険が伴う依頼内容 (c)エアコンやレンジフードなどの分解洗浄、高級衣料の洗濯や貴金属の手入れなどの専門的な技術や知識を必要とする作業 (d)お子さまのお世話、高齢者・障害者の身体介護、食事の見守り・同席および介助、マッサージなど直接身体に触れるサービス提供 (e)ペットのお世話を含む生き物へのサービス提供 (f)デリバリーなどユーザーが把握できない場所で調理したものの持参や、サポーターの自宅等から食材や調味料を持参する行為 (g)現金、有価証券、領収書などの金品および、貴金属などその他貴重品に関わるサポート (h)その他、掃除、料理、片付け以外などの一般的な家事に該当しないサポート ※重たい物の運搬はお受けできない場合がございます。 ※その他、日常の家事に該当しないサポートはお受けできません。 サポートをお断りするケース また、安全面・衛生面の問題があると弊社またはサポーターが判断した場合、予約確定後においてもサポートをお断りする場合がございますので、ご了承ください。 例 ・大量の虫の死骸やペットの糞尿などが散見された場合 ・足の踏み場がないほど大量の物やゴミが存在する場合 ・お客様が過度のアルコール摂取をされているなど、コミュニケーションが取れない場合 ・インフルエンザやウイルス性の感染性の高い病気への感染の恐れがある場合