質問: 通販 定期コース解約の連絡が繋がらない 美容関係の商品をネットで購入(定期コース)、使い切れないので解約したく連絡をしているのですが 電話は全く繋がりません。メールも返信なし。拒否されているのでしょうか。 このままだと次の商品が届いてしまいます。○○日までに連絡すれば解約できるとされているので、余裕を持って連絡しているのに。 1、まずどうすればよいか、具体案を教えてください 2、相手先の住所はわかっていますので、期日までに文書を送ろうかと思いますが。無駄でしょうか?
回答: この種の商法は,解約窓口の回線を1回線に絞るなどしてわざと繋がりにくくしているのがむしろ常識と言っていい状況です(さらに悪徳な業者の事例では解約用の回線の受話器を上げっぱなしにしている事例も聞いています)。このような場合,解約窓口が繋がらないことを理由に別の窓口で担当者を呼び出すなど,強い対応に出ることが肝要です。期日までに内容証明郵便を送ることも有効ではありますが,まずは最寄りの消費生活センターヘご相談いただき,あっせんに入ってもらうこともご検討ください。