質問: 親がドコモショップの店員に騙されました。 先日、ipadの契約が満了になったという手紙が届きました。このipadは2年ほど前に、ドコモショップから帰ってきた親がいきなりもっていたもので、どうしたのと尋ねると、売れ残りか何かでプレゼントされた、月の通信量だけ払えばよくて本体はタダだったということを言っていました。そんな話あるのかよと思いましたが、父も母も長年のドコモユーザーだし、どどど田舎のドコモショップだからまあそういうこともあるのかなくらいに思っていました。 その契約が満了ということで、普段そんなに使ってもいないので、では解約するかと私が手続きをしたのですが、手続きの最後のところで、端末の支払い残金は2万円です、と表示されました。あれ?と思い、明細を確認すると既に22回も1,566円が端末代として毎月引き落とされていました。(私はドコモユーザーではないのでその時初めて明細を見ました。)全然タダでもプレゼントでもないじゃん!!!という気持ちとこの機械オンチの両親に無駄なもの売りつけやがってという怒りが今混ざっています。私は現場にいたわけでもないし、もう2年ほども前のことなので詳しいことはわかりません。なので、文頭の騙されたというのは言い過ぎであるかもしれません。ただ、はっきり言えるのは、スマホですら持て余している両親がわざわざipadを買う理由はないことと、ipad本体の料金が無料であると信じ込んでいたということです。仮に1万円で本体代いいですよ、と言ったとしても、いや、要らないですというような人種なのです。それを5万円で買わされたというのが非常に腹立たしいです。はっきり言って、(その業種の人には悪いと思いますが)携帯ショップや電気店の店員などは、無知な人を騙してものを売りつけるというイメージがあるので、私の両親も同様に騙されたのだと思っています。更に、これタダじゃないじゃんと伝えた時の母の悲しそうな顔を見て、余計に腹も立ちました。 前置きが長くなってしまったのですが、残りの2万円はもう泣き寝入りして支払うしかないのでしょうか?あるいは、契約したドコモショップに言って文句を言うべきなのでしょうか?攻撃的な文章になってしまったので、不特定多数の方には不快な内容になってしまったかもしれません。詳しい方がいらっしゃいましたら、こうしたらいいのではなどのアドバイスいただけるとありがたいです。
回答: 実質無料というのは、端末代金相当の金額分を通信料金から値引くという意味です。つまり、店員さんの言うとおりならば、端末代金1566円×22ヶ月分相当額は今までの通信料金から値引きされているはずです。残り2ヶ月分も同様です。端末の支払いを終えたら、純粋に通信料のみ支払うことになります。不要なら解約した方がよいと思います。 お父様、お母様も契約時そのように説明を受けていると思います。端末相当金額は減額されているのであれば、「月の通信料だけ払えば良い」というのも間違っていないと言えます。騙されていませんからご安心ください。