質問: イーバンク カスタマーセンターにつながらない イーバンクで、問い合わせたい内容があり、 直接メールで問い合わせたところ、下記のような 内容が返ってきました。 ※セキュリティ上、メールでのお受付はできません。 何卒ご了承ください。 お手数をお掛けいたしますが、下記カスタマーセンターまでご連絡ください。 指示されたカスタマーセンターの電話番号に平日(営業時間)にかけたのですが、何度かけても「大変混み合っています・・」等の内容。 1時間のうちで、少し間を置いて4,5回かけたのですが結局一度もつながることなく、そのまま「営業終了時間となりました・・」という音声案内が・・。 これを今まで異なる日、異なる時間に5回程度繰り返しています・・。 なぜここまでつながりにくいのでしょうか? つながりやすい日、時間があるのでしょうか? ご存知の方がいらっしゃったら教えて下さい。
回答: 私も先日おなじ目にあいました。ですが、つながらないからと 切らずにそのまましつこく待ち続けたところ、自動案内みたいな ところにつながりました。質問に対して答えをプッシュしていく アレです。 しかしそれでもまた待たされ、いやになってもさらに待ち...そ れでようやく人間につながりました...笑 イーバンクのカスタマーセンターはつながりにくいことを思い 知りました。ですので、ひたすら待ってください。