質問: windowsセキュリティー pcを立ち上げると、windowsセキュリティーの緊急警告で「ウイルスセキュリティーは無効になっています」と表示されているのですが、「今すぐ有効にする」を押しても反応しません。解決方法を教えてください。今、ウイルスソフトは、インストールしてあり、アップデートは、最新ですとでます。
回答: よく分からない点がありますので、補足をお願いします。 >windowsセキュリティーの緊急警告で「ウイルスセキュリティーは無効になっています」と表示されているのですが >今、ウイルスソフトは、インストールしてあり インストールされたウイルス対策ソフトはどのメーカーの、何という製品でしょうか?そこをまずはっきりさせてください。「ウイルスセキュリティーは無効になっています」の『ウイルスセキュリティー』はソースネクストのウイルスセキュリティを意味するものではないような気がします。勘違いしやすそうですが...。 >pc立上時に、「更新が確認できませんでした」というエラーメッセージが出るんです。 osがxp sp2であるとすると、windows標準のファイアウォールとウイルス対策ソフトのファイアウォールが同時に有効になっていたりしませんか?もしそうであれば、windowsファイアウォールを無効にして改善されるかどうか確認してください。2つを同時に有効にすべきではありません。 http://support.microsoft.com/kb/283673/ja 改善しない場合、あるいは該当しない場合は、現在インストールされているウイルス対策ソフトが正常に動作していない可能性が高いと思われます。一旦アンインストール後、再度インストールし直して改善されるかどうかを確認してください。 ソースネクストのウイルスセキュリティ、あるいはトレンドマイクロのウイルスバスターといった製品では、公式hp上から最新版をダウンロード、入手することが可能になっています。インストールのための実行ファイルを事前にダウンロード、デスクトップなどに保存してから今インストールされているウイルス対策ソフトをアンインストール→新しいものをインストールというふうにして、ファイアウォールが無効のままでネットに長時間接続されたままにならないようにしてください。 https://www.sourcenext.com/support/vszero/latest.html http://www.trendmicro.co.jp/download/