質問: 今日工事完了し、プララのアプリより、インターネットの初期設定画面を進めたのですが、3ページ目のルーター名が選択肢にありません。どうすればいいですか?wi-fiは繋がったので、ここは特に選択しなくても大丈夫なのでしょうか? プララに電話するも20分待っても繋がらなくて困りました。 ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。
回答: 「マイぷらら」から設定しようとしていますか? マイぷららで設定できるルーターは限られています。対象ルーターかを確認してください。 マイぷららで無線ルーターの設定がうまくいかない Wi-Fiの接続は「端末(スマホやPC)」と「ルーター」の間の通信です。 ルーターから先の「ネットの接続設定」は別になります。 設定が途中であると思われますので、ネットの接続設定が終わっていないでしょう。なので設定が必要です。 マイぷららの対象外ルーターの場合、自分で接続の設定をするしかありません。ぷららから郵送されてきている書面の中に「接続ユーザー名と接続パスワード」があるはずですので、それを設定します。 設定方法はルーターのマニュアルまたはメーカーに確認することになります。NTTルーターの場合はぷららサポートに確認するしかありません。 接続設定についてはオプションの「ぷらら サポートぷらす」、NTT東西のオプション「リモートサポート」、ドコモ光契約している場合はドコモオプションの「ドコモネットトータルサポート」でも対応してくれるでしょう。