質問: flipdeskやkarteについて いつもお世話になってます。先日おススメされていた、flipdeskとkarteについて質問なのですが、本サイト(makeshop)に取り入れようと検討しておりますが、この2社を取り入れるメリットとデメリットと2社の違いをわかる範囲で構いませんのでご教授ください。宜しくおねがいいたします。
回答: ecマスターズの清水です。これらのサービスは、運営方法によりますので、一概にメリット、デメリットはお伝えしにくいですね。flipdeskは、チャット機能がありますので、チャットで接客される場合は、karteのような他のサービスとの連動は不要になりますね。また、karteの方はよりリアルタイムに顧客の情報を表示したり、購入のプロセスが可視化されるようです。いずれのサービスも無料でご利用いただけますし、ライバルや参考にされているショップがどちらのサービスを利用されているかなどを調べてみて、検討されてみてはいかがでしょうか。flipdeskの会社も弊社の近くで、利用したこともありますし、karteは、楽天の後輩が提供しているサービスですので、個人的には、両方のサービスを応援しております。ぜひ本店サイトのある会員様が、それぞれのサービスを利用されながら、フォーラムで盛り上がると良いですね。