質問: 会社でミドルマネージメントの勉強をしています。 その中で「あなたの会社のドメインはどのようなものか?」との 質問があり どう文章にして良いか困っています。 ‘ドメイン’とは、事業領域・事業の範囲という概念とのことであり、解るような 気がしますが、150字でまとめるとなると考え込んでしまいます。 私の会社は どういう事業をしていて、こういう範囲で行っているぐらいしか 頭に浮かびません。 解る方がいましたら アドバイス頂けないでしょうか?
回答: 『私の会社は どういう事業をしていて、こういう範囲で行っている』ということでいいですよ。 問題は、そのとらえ方にあります。これをどう定義するかによって、具体的なアクション、お客様への姿勢が変わってきます。 例えば、ガソリンスタンドの事業を、『お客様が乗りつけてきた自動車にガソリンを給油する』と定義するのか、『お客様が自動車を使った快適な生活をエンジョイできるようサポートする』と定義するのかによって、事業計画は大きく変わってきます。 (思いつきの例なので、適切ではないかもしれませんが、意図を汲み取ってください。) より広く、お客様の立場に立って、しかもできるだけ具体的にイメージできるように定義することが大切だと思います。