質問: マンション騒音で困っています、アドバイスお願いします。 マンションの騒音で困っています。ひどい時は2~3時間、子供と思われる足音や飛び跳ねる音が続きます。二ヶ月前に上階の住人が替わった頃からなのでおそらくその家からだとは思うのですが、こちらも専門ではないためはっきりとはわかりません。それでも我慢を超える音が続いたので最初はマンション全体に、二度目は管理会社でもおそらく真上の階だろうと判断してくれて直接注意をしてくれました。しかしさっぱり改善されないのです。そこで再々度管理会社に連絡したところ、「直接音を確認したい」と言われました。「音が発生している時に連絡をください」と言われたのです。私もそれが一番いいとは思うのですが、なにせ決まった時間に騒音が出るわけでもなく、また日によって続く長さも違います。管理会社に連絡をして来てもらっても、到着した時には無音という可能性もありますよね。 そこでご相談です、同じような悩みをお持ちだった方、どのように対応していらっしゃいますか。管理会社に音を確かめてもらえるまで何度でも来てもらったりしましたか?また不動産業の方でこういうケースの場合、どんなふうに対応していらっしゃるのでしょう。現地に行って音が聞こえなかったりしたら、苦情を申し入れている方が神経質と判断されて今後の対応に影響があるのでしょうか。 状況: 1.当方マンション1fに居住。6年ほど住んでいるがこのような騒音は初めて。 真上の家族は両親+子供がひとり。マンション内におこさんをお持ちの家族はたくさんありますが、真上の住人が引っ越してくるまでこのような騒音は感じませんでした。 2.騒音は「音」というよりも「振動」です。走り続ける音、飛び跳ねる音、ソファなどから飛び降りる音。「ドスンドスン」と響き渡るような音です。 3.音が聞こえる時に廊下や玄関ホールを見てみましたが、無人でした。したがってどこかの部屋で暴れていると思うのです。 以上ご経験者の方、またご専門の方、アドバイスをよろしくお願いします。
回答: 管理会社はそのような騒音トラブルについては積極的には関与しないことが多いのですが、質問者さんの管理会社は今のところ良心的な対応をしてくれていると思います。 騒音は個人差があります。今まで集合住宅に住んだ経験がなかったり、住んでいても周りの人から何も言われなかった場合などは、注意されるくらい騒ぐ人もいます。逆に、今まで静かな環境で育った人は、ちょっとした音でも気になってしまうことがあります。例えば、質問者さんの上に今まで住んでいた人が、子供がいなかったり、あまり家に帰らない人ばかりだったら、余計にうるさく感じてしまうことはあります。 どのくらいの騒音なのかはわかりませんが、その時間帯は何時頃でしょうか? 夜中や早朝といった時間帯に騒いでいるということでしたら改善するように要求はできるでしょうが、そういった時間帯でないのならあまり強制的に要求することはできません。 私は不動産会社に勤務しているのですが、そのような連絡があった場合には、まず、周りの入居者に状況を聞きます。今回のケースでは音よりも振動なのであまり参考にならないかもしれませんが、隣や上、斜めの部屋の入居者に聞いてみて、他の入居者も同じように考えているのでしたら、直接注意します。(どこの部屋がうるさいかわからない場合は、その管理会社のような対策をとります。) 他の入居者がいなかったり、誰もそう思わないのでしたら、一度、直接確認します。 私も騒音の問題で直接現地を確認することがありますが、質問者さんの心配されるように、そういう時に限って音がしないということは結構多いです。そのため、何回も確認のために行くことはありました。(3日連続で確認したこともありました。)ただ、私は昼間は確認しません。基本的に、夜中や早朝しか確認に行くことはしません。先ほど言ったように、昼間はよほどうるさくないと強制的に静かにしろと注意することができないからです。 まぁ、管理会社の人によって基準が違います。その人が昼間であってもうるさいと判断すれば注意してもらえばいいし、「質問者さん、このくらいは我慢して下さい。」と言われたら、そのようにするしかないでしょう。 あとは、「直接、入居者同士で解決して下さい」と言われるかもしれませんね。