質問: セルフサービス・ポータルとは何ですか?
回答: セルフサービス・ポータルまたはクライアント・ポータルとは、お客様が担当者に連絡を取らなくても追加情報を得られる、お客様のためのポータルです。これは、ナレッジベースの記事やフォーラムの形で提供されます。