質問: メルマガ会員、新規顧客の獲得方法について いつもお世話になっております。メルマガ会員、新規顧客の獲得に効果的な方法、参考事例などがあれば教えてください。宜しくお願いいたします。
回答: ecマスターズの橋本です。>メルマガ会員、新規顧客の獲得に効果的な方法、>参考事例などがあれば教えてください。まずは、メルマガ会員について、メールマガジンが置かれている背景からご説明させていただきます。以前とは異なり、スマートフォンの普及に伴い、メールマガジンを読まれる方が減り、情報はgoogleなどで検索して取得したり、ニュースアプリなどで情報をカテゴライズして受け取る事が主流になっております。https://www.smartnews.com/ja/http://news.line.me/about/特に、情報を能動的に受け取る「検索」が、スマートフォンがある事で、移動中にも情報にアクセスできるようになった為、メールマガジンのような一方的な一つの情報のみを発信するようなメディアは、検索でも得られない価値のある情報でない限り、積極的にメールマガジンを受け取ろうという方はいらっしゃらないのかなと思います。また、googleのosを利用したスマートフォン「android」の普及に伴い、gmailの利用者が増えてきておりますが、gmailは利用されてみるとわかると思いますが、楽天市場の出店店舗から配信されるメールマガジンは、「プロモーション」というフォルダに自動で振り分けされてしまい、メインフォルダに入ってこない為に、そもそもメールマガジンを読まれる環境も減少しつつあります。そのような背景を前提とした上で、上記にも記載のとおり「価値ある情報が得られる」という事であれば、メールマガジンを積極的に受け取ろうという方は、現時点でも十分にいらっしゃると思います。ポイントは、「価値ある情報が得られる」です。お客さんにとっての価値ある情報は様々ですが、そのショップに少なくともアクセスをされていた方であれば、その商品に興味があるという事の裏返しでもりますので、その商品に関する情報や、割引情報、クーポン情報などお客さんにとって価値ある情報を発信している旨をお客さんにご案内する事が、メルマガ会員を増やす方法だと思います。続いて、新規顧客の獲得についてですが、まず、ご入会されて間もないかと思いますので、現在ご入会時にご案内を差し上げた以下のページをご覧いただいているかと思いますが、https://club.ec-masters.net/index.php?ecm-forum-reference上記のページの、■複数商品が同じ商品名だとペナルティ?質問:検索アルゴリズムの変更について質問:業者に制作させた商品ページが楽天で検索できません質問:楽天の検索結果についてにてご案内しておりますが、商品名の先頭文字列が同一な状態ですと、スパムとして判定されて、検索順位が著しく後退するという事がございます。khoさんの商品名を拝見すると、かなり多くの商品の商品名がほぼ一緒です。一番最後にその商品のユニークなキーワードが入っている状態でして、現時点では、楽天サーチでチェックすると、khoさんの商品の商品が、どのような商品なのかも、検索結果では商品名が途中で切れてしまう為、確認できない状態です。まずは、ユニークなキーワードを、極力前の方に入れていただくなどをして、修正をしていただければと思います。また、上記のページの、■最初は何から手を付ければいいの?質問:行うべきことについてについてもご参照の上、実際に対策をしてみてください。その上で、ご質問がございましたら、なんなりとお申し付けいただければと思います。