質問: メール便の不着 楽天で注文した品物が発送連絡を受けてから1週間以上たっても届かない為、店舗に追跡番号だけでも教えて欲しいと連絡したのですが 「お客様のご注文商品は○月○日に発送させて頂いております。追跡番号につきましてはメール便の為、発行を行なっておりません為、当窓口でも商品の配送状況の確認は致しかねます」 とだけ返事が帰ってきました 追跡番号さえ教えてもらえれば自分で調査依頼するつもりですが、番号どころか運送業者がどこなのかも教えてもらえない為それも出来ずにいます。 商品は諦めるしかないのでしょうか...
回答: ヤマト運輸でしょうか? 「追跡番号」というのはありません。 メール便でも「伝票番号」というのがあります。その番号で集配状況は調べられます。 http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko