質問: 研修をご依頼するステップについて教えてください。また、事前に見学することはできますか?
回答: お問い合わせをいただきましたら、おもに以下のステップで進めてまいります。 1弊社の営業担当によるヒアリング 日程や場所などの情報に加えて、ビジネスマナー研修を検討されている背景や、研修によって達成したい目的をお伺いします。例えば、電話応対に重点を置いてほしい、名刺交換に重点を置いてほしいといったご要望があれば、柔軟に研修で扱うボリュームを調整いたします。併せて、これだけは伝えたいというトップからのメッセージや、弊社ホームページで気になっているプログラムなどがございましたら、ぜひご教示ください。 2ご提案 ヒアリング内容をもとに、お客さまに最適なプログラムをご提案いたします。 (3ご希望があれば公開講座のご見学) 研修内容や講師の様子を実際に見学したい、というお客さまには、全国各地で通年実施している公開講座を無料でご見学いただけます。ご判断の材料としていただければ幸いです。 ※ご提案している講師に公開講座登壇の予定がない場合は、研修内容のみのご確認となりますことをあらかじめご了承ください 4実施前打ち合わせ+事前課題の実施 研修の進め方や事務面での準備状況の確認など、1~3回程度お打合せを行い、研修効果が最大になるように準備を行います。ビジネスマナー研修の場合、並行して受講者さまに対してアンケート形式の事前課題(2問程度)を実施することを推奨しております。 ロールプレイングテーマの作成や受講者さまのお悩みを踏まえた講師の経験談の準備に活用し、研修効果を高めます。 5研修資料納品 お打合せ内容を踏まえたテキストを弊社のクリエイターが作成し、準備物の確認書類と合わせてデータで納品いたします。お客さまにて受講者数分の印刷をお願いいたします。 ※テキストの印刷を弊社にて承ることも可能でございます。 6研修実施 7アンケート結果のご報告 研修当日、受講者さまに簡単なアンケートへのご協力をお願いしております。結果は弊社にて集計し、ご担当者さまにご報告いたします。 ※研修後は、スキル定着を促すオプションサービスもございます。 インソースの研修の流れ