質問: コンピューターウイルスの対処について お世話になります。ここ10~20日間くらいでpcの動画が著しく遅く感じはじめたのでセキュリティーソフト(eset)とマルウェア検査(malwarebytes)にて検査しました。その結果はクリーンでした。ただ反応が遅いのが明らかだったのでタスクマネージャーの詳細タブを調べたところagent.exeという怪しめのものを発見しました。思い当たる節はフリーソフトについてきたものと思われます。自己での対策として下記のサイトのような方法を試したましたhttps://aprico-media.com/posts/3554しかしコマンドプロンプトが起動し「sc delete "easus agent"」の方法では、agent.exe自体が検知されませんでした。対処法ご教授いただけるとありがたいです。
回答: ecマスターズの田中です。> pcが遅くなる理由はどのようなものがあるでしょうか?2番は、物理的な音ではなく、動画の音声が音飛びする、ということでよろしいでしょうか。その場合は1・2番、どちらもcpuもしくはディスク(hdd・ssd)への負荷が原因となりますが、負荷をかけている原因は、環境によって千差万別ございますので、個別に調査および特定する必要がございます。主な原因となりうるのはwindows updateですが、今まで発生しなかった現象である、ということであれば、他の原因を疑う必要がございます。引き続き、pcの動作が重くなったタイミングでタスク マネージャーを確認することにより調査を行っていただきますようお願いします。https://forest.watch.impress.co.jp/docs/serial/win10tips/1073728.htmlタスク マネージャーの「パフォーマンス」タブにて、cpu・メモリ・ディスクのうち、頻繁に上限に達する項目がございましたら、参考までに、上限の値・速度をお知らせいただきますようお願いします。