質問: ウィルス対策ソフトについて 現在ウィルスセキュリティというソフトをインストールしてウィルスを検査したのですが、そしたらやく500ほど感染しているという表示がでました。この場合どうしたらいいでしょうか。
回答: 500という数だけ聞くと面食らいますが...おそらくその大半はtrackingcookie(トラッキングクッキー)ではないでしょうか?だとしたら、それについてはそれ程心配する必要はないと思いますが。 対策を怠っているパソコンからはそれ位検出されても不思議はないのです。trackingcookieに関しては。 もしそれ以外の検出が多数含まれるようなら、一旦リカバリしてすっきり差せた方がよろしいのではないでしょうか。いずれにせよ、 >やく500ほど感染しているという表示がでました。この場合どうしたらいいでしょうか。 失礼ながら、こういう乱暴な質問をされても答えようがありません。どのようなものに感染しているのか、その結果が表示されている筈なので、それについてより詳細な記述が何もないと具体的なことは何も書けないものです。 もっとも500もあるものを一つ一つ明記することは難しいでしょうが。でも、先述したようにそのうちのかなりの数はtrackingcookieであることが予想されますので、これについては単に削除だけして除外して考えるべきです。 一般論で申し上げますと、 1)検出されたものは可能な限り『隔離』(メーカーによっては『検疫』という表現になる)を行ってください。『削除』でも良いですが、殆どの対策ソフトでは一旦『削除』を選ぶと、万一後で検出が間違いだったと分かっても元にもどすことが出来ません。確実に悪玉だと断定できるもの以外は『隔離』を選んでおくのが得策です。 2)『隔離』も『削除』も選べないものについては...一段階対応が難しくなります。ただし、そういう場合でも方法によっては対処可能です。 ・検出された場所に"temp"という文字列が含まれる場合は、『一時ファイル』と呼ばれるものです。ここから検出がある場合は、『インターネットオプション』から『インターネット一時ファイル』を削除するとともに、エクスプローラ上から各ドライブアイコンを右クリックして『プロパティ』を選択して出る画面上から『ディスククリーンアップ』を行い、『一時ファイル』の削除を行ってみてください。 ・"_restore"という文字列が含まれる場所から検出があった場合は、『システムの復元』を一旦無効にしてください。 ここまでの処理を行った後、再度全体スキャンを行って検出があるかどうかをチェックします。まだ感染が残り、ソフト上から削除も隔離も出来ない場合は、システムをセーフモードで起動後に再度全体スキャンを行って処理できないかどうかを確認してみるべきです。 3)セーフモードでも処理できない場合...一般的なウイルス対策ソフトで簡単に処理出来る状態を超えてしまってます。検出された名称を元に、ご利用の対策ソフトメーカーが用意したウイルスデータベースで情報が検索出来れば行うと、手動での対処法が分かる場合があります。ただし、手動での対処は初心者レベルでは難しいことが殆どです。 この場合、よりトロイの木馬に特化したソフトを利用することで解決が可能な場合もあります。 http://www.emsisoft.jp/jp/software/free/ インストール後、定義を最新にした後、ディープスキャンを行ってください。通常の利用で対処出来なければ、システムをセーフモードで起動して再度スキャンすると処理可能な場合があります。 一般的なウイルス対策ソフトで対処出来ないものの殆どはトロイの木馬、もしくはスパイウェアの中でも特に悪質と見られるもので占められています。これらの対処レベルは非常に難易度が高いので、ここまでの処理で不首尾ならリカバリを推奨します。