質問: アゴダでタイのホテルを予約しました 宿泊日を間違って予約完了の通知が来ました アゴダから返金するので再度予約をしてほしいとメールがありました 10日程度で返金するというメールが届きました しかし50日たった現在返金はありません さらにメールでの連絡も返答がありません 更に再度予約したホテルには宿泊できず1000円の安宿に泊まらされました 泣き寝入りしなければいけないのでしょうか 返金額はわずか3777円です
回答: 解決策は提案できませんがアゴダはミスがよくある様です。私の場合はブッキングバウチャーはリクエスト通りでしたがアゴダからホテルへのブッキングは別の日程でされていました。バウチャーが正しかったのでホテルがアゴダと交渉するからと言ってくれ問題なく滞在できましたが。アゴダはキャンセル不可の条件の価格帯もあり、事後だと開き直りされるかもしれません。他社サイト(ブッキングドットコムかホテルズラドットコムか忘れましたが)ですがサイト側のミスで再入力を指示された結果二つとも予約が生きており、旅行前にその旨を指摘したにもかかわらず旅行までに回答がなく旅行後に返金不可のメール一本で開き直りされた事があります。海外の旅行予約サイトや航空会社の予約サイトは不安定なサイトもあり、自己責任と割りきりあきらめましたが。最近は多少の料金差ならホテルのサイト、航空会社のサイトを使うようにしています。