質問: 湘南美容外科で医療脱毛を受けようと思い、初回カウンセリングと同日に施術もお願いする形で予約を取りました。 ですが、予約当日行くと「機械が空いてないのでキャンセルが出ない限り本日施術は出来ません。」と言われました。結局キャンセルは出ずカウンセリングのみで終わり。。。 これは普通なのでしょうか?こちらは施術もセットで予約が取れたのだと思って日にちも調整して行ったのに納得がいきません。機械が空いてないのなら予約を受け付けなければ良いと思うのですが...。 初めての脱毛でわくわくドキドキして行ったのになんだかとても悲しくなりました。。。皆さんの中にこのような対応を受けたことがある方はいらっしゃいますか?湘南ではこれが当たり前なんでしょうか?
回答: カウンセリング予約する時点で,施術は『空きがあれば』であること、伝えて欲しかったですね! 予約は電話で直接話したのでしょうか。 WEB予約だと、そこまでの伝達はできないとは思います。 カウンセリングして、肌状態や既往症など確認して、施術できない場合もあるのですから、カウンセリング予約=施術 とならないのは仕方ないと思います。 ただ、施術できない可能性あることを教えてほしかったですね。