質問: 楽天オークションに出品をしたいのですが、楽天オークションの場合、落札後 楽天オークションに出品をしたいのですが、楽天オークションの場合、落札後の取引きはどのような流れなのでしょうか? ヤフーオークションですと、落札後に取引ナビでこちらの名前や落札者の名前、住所や支払い方法などを直接聞いたりしますが、楽天も同じやり方なのでしょうか?教えてください。
回答: ガイドを見ていただければ一連の流れは分かるかと思いますが、 匿名配送・通常配送に関わらず、すべて楽オクのシステムで管理されていますので、メッセージ(ヤフオクで言うところの取引ナビ)で送る事柄は、ぶっちゃけ簡単に言えば「宜しくお願いします」くらいしかありません。 私は落札後にお礼のメッセージと、発送後に一度だけメッセージを送りますが、落札者からは返って来ない事もあります。 また、出品者でも一切メッセージはしない方もいます。 一応マナーとして、出品者でしたらお礼のメッセージだけはした方が良いかと思います。 ちなみに、落札者が「取引開始」操作をしてくれない事には出品者としてはメッセージを送るくらいしかやる事がありません。 でも、実際のところはメッセージが一切無く、クリックだけで取引が完了してしまうのが楽オクです。 ここが一番ヤフオクと違うところかと思います。 (楽オクが一度お金を預かるという点も大きく違うところですが) 取引開始や入金がされれば、楽オクからメールが来ますし、マイオークションのトップにもナビゲーションがされます。 例)落札者から取引代金をお預かりしましたので、商品を発送してください・・・等です。 通常配送なら入金が確認できた時点で落札者の情報が自動で開示されますし、落札者は楽オクにお金を振り込む形になるので、個人情報や入金先などは聞いたり教えたりする必要はありません。 匿名はその名の通り「匿名」なので、開示はされません。(発送の仕方とかはガイドを見てください) ちなみに匿名の場合、基本的にメッセージに個人情報は書き込めません。楽オクが監視していますので削除されます。