質問: item robotを使ったら、楽天の商品画像が消えてしまいました。 いつもお世話になっております。楽天が推奨していたので、item robotを使ってたら、商品画像、lpの画像が一部消えていることがわかりました。現在、item robotのコールセンターに相談中で、今のところ、なんとも言えないところなのですが、本当に消えてしまっていて、復旧できないとしたら、とんでもないことになります。このような症状がおこった方いらっしゃいますか?いらっしゃったら、解決できましたか?弊社も、バックアップを取っていればよかったのですが、画像のバックアップが無い状態なので、楽天のサーバーにデータが無ければ、もうどこにもデータがなくなるという状況です。よろしくお願いいたします。
回答: ecマスターズの清水です。特に他のショップの事例などは聞いておりませんが、こちらで状況を確認することも可能ですので、よろしければ、ツールの登録情報の「rmsログイン情報登録」にて編集用のidとパスワードを設定いただけますでしょうか。https://tool.ec-masters.net/account.php?