質問: ecステーション 自動フォローメールの文章について お世話になります。ecステーションの自動フォローメールを利用していますが、自動で入力される『注文情報』には、購入した商品名の項目がありません。出来ましたら、購入した商品名をリンクして載せたいのですが、方法はございますか?
回答: ecマスターズの橋本です。>自動で入力される『注文情報』には、購入した商品名の項目がありません。>出来ましたら、購入した商品名をリンクして載せたいのですが、方法はございますか?こちらは、ecステーションを提供している、株式会社インテ・クレッセに確認をしたところ、注文明細や商品名(リンクurl含む)を挿入する機能はなく画像のとおり、注文者名、注文日時、注文番号のみとなるとの事でした。ツールのコンセプトとしては、フォローメールでは注文内容の確認ではなくいつ注文してくれた(注文日時・注文番号)に対して、購入いただいた全ての商品の到着や破損など問題なかったかのお気遣いをメインに案内する事を利用のメインとしているとの事で、ここに、例えば、商品名をここに入れるとすると、検索対策などをされている商品名などは非常に長くなってしまったり、複数の商品を購入いただいたりするケースでは、これらの商品名やurlを記載してしまうと、フォローメールとしての趣旨から外れてしまい、本来伝えたい事が伝えられなくなる事から、あえて、商品名の記載を省略しているとの事です。