質問: 会員登録確認/カスタマーサポートメール/メールマガジンが届かない。
回答: 会員登録確認/カスタマーサポートメール/メールマガジンが届かない場合、下記が原因の可能性がございます。 **◆原因1 迷惑メール対策を取られている** 下記ご利用の携帯会社の設定をご確認ください。 **【docomoをご利用の方】** 1. dメニュー → my docomo(お客様サポート) → メール設定 → 指定受信/拒否設定 → 受信するメールの設定→受信するメールの登録の入力欄に「@kiyokibagumi.jp」(清木場組からのご案内)、「@kiyokibagumi.agent-sk.com」(カスタマーサポート)を入力 → 登録 **【auをご利用の方】** 1. auサポート → 困った時・わからない時 → 「メールに関するトラブル」→迷惑メールフィルター詳細設定 → 迷惑メールフィルター設定へ → 迷惑メールフィルター トップ「受信リストに登録/アドレス帳受信設定をする」 → 指定受信リスト設定の入力欄に「@kiyokibagumi.jp」(清木場組からのご案内)、「@kiyokibagumi.agent-sk.com」(カスタマーサポート)を入力し、[ドメイン一致]を選択 → 「受信リストの有効・無効設定」を[有効]に設定→ok 2. auお客様サポート→困った時・わからない時→ 「メールに関するトラブル」→ 迷惑メールフィルター詳細設定→ 迷惑メールフィルター設定へ → 迷惑メールフィルター トップ「その他の詳細設定をする」→ 【なりすまし規制】設定が(高)に設定されている場合は、設定を(低)に変更するか、設定しないに変更ください。 **【softbankをご利用の方】** 1.my softbankへアクセス→「メール設定(sms/mms)」の「設定する」→「迷惑メールブロックの設定」の「変更する」 → 「個別設定」の「個別設定はこちら」 → 「受信許可リスト設定」→【利用設定】の「設定する」にチェック→アドレス入力欄に「@kiyokibagumi.jp」(清木場組からのご案内)、「@kiyokibagumi.agent-sk.com」(カスタマーサポート)を入力し、「後方一致」にチェック → 設定する ※設定の際に入力の必要な暗証番号がご不明の場合、お手数をお掛けいたしますが、ご利用の携帯電話会社へ直接お問合せいただきますようお願いいたします。 **【パソコンメールアドレスの場合】** お使いのメールサービス、メールソフト、ウィルス対策ソフトなどの設定により「迷惑メール」と認識され、当サイトからのメールが届かない場合がございます。迷惑メールボックスなどすべての受信ボックスを今一度ご確認ください。 その他、docomo、au、softbankをお使いの方も迷惑メールボックスなどに受信されていないかご確認ください。 **◆原因2 入力メールアドレスに誤りがある** 新規入会の方は、メールアドレスをご確認の上、再度、新規アカウント登録手続きをお願い致します。 ※コンサート会場など現地入会され、入金完了のメールが届かない方も上記設定をご確認お願いします。メールアドレスを間違えてご記入してしまった場合はこちらよりお問い合わせください。 **◆原因3****3大キャリアのプラン「ahamo」「linemo」「povo」に契約している** 「ahamo」「linemo」「povo」プランを利用する場合、@docomo.ne.jp/@softbank.ne.jp、@i.softbank.jp、@vodafone.ne.jp/@au.com、@ezweb.ne.jpなどのキャリアメールが使えなくなります。 当サイトにキャリアメールをご登録の方は、gmailなどのフリーメールアドレスにご登録メールアドレスの変更手続きをお願い致します。 詳細はこちら