質問: 速達郵便物が行方不明。損害賠償できるか? 会社の者です。先日、病院宛に速達で郵便を出したのですが、その翌日、事情が変わりその郵便が届くとクライアントが損害を被ってしまうため取り戻し請求をしました。 郵便が先方に届いてしまうとまずいので取り戻し請求の際に窓口で今すぐ問い合わせてほしいと申し出を行い、その場で配達先の管轄に問い合わせてもらい、郵便物を発見したら連絡を入れさせるという話となりました。 しかし、それから1週間以上経ちますが、郵便物がどこにあるのか探している。どこにあるのか分からない。配達先に問い合わせても受け取っていないという回答しかなく途方に暮れております。 謝罪のため訪問させて欲しいと電話で言われましたが、そんなことよりまずは郵便物を探してほしいと伝え電話を切りました。 配達会社に対して債務不履行を理由に損害賠償は可能なのでしょうか?また、その場合、求める賠償額はいくらくらいが相場なのでしょうか? ご回答のほどよろしくお願い致します。
回答: 字数制限のため前回答に続き記載します。 確かに債務不履行は構成しえますが、本件で損害は発生しているのでしょうか。 損害が発生していなければ賠償請求はできません。 上記回答は違うのではないかと私は考えます。 郵便物については,そもそも書留郵便物その他郵便法若しくは郵便法に基づく総務省令又は郵便約款の定めるところにより引受け及び配達の記録をする郵便物(「記録郵便物」といいます。)に係る郵便でなければ,損害の発生の有無にかかわらず,賠償請求はできないことになっています。なお,郵便法51条以下にもさらに郵便局の責任を制限する規定が置かれています。 本件は,郵便物が相手方に到達しているか否かにかかわらず,損害賠償請求する余地は皆無です。 なお,仮に本件が東京都内の話であったとした場合,私の予想では,郵便物は普通郵便物でさえ翌日には配達されますので,速達郵便は既に配達済みであったのではないかと思います。 「配達先に問い合わせても受け取っていないという回答しかなく」とありますが,病院ということもあり,受け取っていてもこのような回答をしたのではないでしょうか。