質問: 携帯電話の機種変更 前の日曜日にauの携帯ショップに行って携帯電話を機種変更しました。 よく機種変更をするのですが、機種変更する人は『フルサポートコースがいい』と携帯電話の購入価格表を見せられ、購入価格が安いのでそのコースにしたところ(その購入価格提示以降そのコースの説明はなし)、その日から1年以内に機種変更をする場合18,900円がかかることを翌日知りました。 もちろん、シンプルコースの通話価格表などの説明はありませんでしたし、2年以内の解約したときの(18,900円など)費用がの説明はありませんでした。 こういう場合、キャンセルやクーリングオフの対象になるのでしょか?非常に説明が不十分で納得できず店にはクレームをつけておりますが、担当者不在という事で、まだ回答をもらっておりません。 法律関係に詳しい方、ぜひご教授いただければと思います。よろしくお願いします。
回答: 現状は、どのような契約でも、割引価格で機種変更できるのは 前回の機種変更から12ヶ月以上経過後です それより短い期間で機種変更すると、その電話機の定価に近い価格(2~5万)になります(携帯ユーザの常識と言っても間違いではない程度) 少し調べれば判ることです 商品知識・サービスの調査不足を露呈しただけのことです