質問: 配送日の指定 配送日の指定をしようと思うのですが、店舗休業日や年末年始等の休暇等とリンクしていない為何日後に設定したらよいか悩んでおります。長期休暇の時は、いちいち何日後かを変更しないといけないのでしょうか?また一般的には何日後が多いのでしょうか?(商品は全て あす楽対応商品です)うまく工夫している店舗さんがあれば 教えて頂きたいのですが。。。。
回答: ecマスターズの塚本です。>店舗休業日や年末年始等の休暇等とリンクしていない為>何日後に設定したらよいか悩んでおります。>長期休暇の時は、いちいち何日後かを変更しないといけないのでしょうか?現在のrmsの仕様では自動で連動はしていないため、他の店舗では長期休暇の際は配送日、または細かいところまで対応されているところが納期情報まで変更して設定されていると思います。面倒ではありますが、いつまでに届くなどわかりやすくお客様に伝えておき、商品を購入される以前にお客様の期待値をコントロールしておくことで、低評価を受けにくくなるというメリットがあります。>また一般的には何日後が多いのでしょうか?(商品は全て あす楽対応商品です)>うまく工夫している店舗さんがあれば 教えて頂きたいのですが。。。。商材やその店舗の環境によって異なる問題であるため、一般的に何日後というのはありませんが、購入してすぐに届くamazonが人気を得ているように、早ければ早いほどお客様は喜ばれる傾向は強いと思います。例えば下記urlのように、https://goo.gl/tbapdysite:http://item.rakuten.co.jp 長期休暇とgoogleで検索されると長期休暇設定について設定している楽天ショップを検索することができますのでぜひ、satoruさんでも他のショップの例を参考にしながら、上手くショップに取り入れていただければと思います。※2020年5月20日より、長期休暇の名称が「ショップからの重要なお知らせ」に変更となりました。