質問: すべてのカメラが映らない
回答: ご利用中の端末に登録したすべてのカメラが映らないときは、カメラ設置場所までの通信ネットワークに原因があることが想定されます。 lte接続の場合は、カメラ給電ボックスの電源ケーブルをacコンセントから抜き差ししてください。 光回線接続の場合は、光回線接続装置およびルーターの電源ケーブルをacコンセントから抜き差ししてください。 それでも解決しない場合、以下の手順にそって問題箇所を特定してください。 | 端末側/カメラ側 | 確認項目 | 確認内容 | | 端末側 | ネット利用環境 | 最初に、端末のネット環境をご確認ください。* ネットが利用できますか? * いつもよりネットが遅くないですか? 上記のいずれかに該当する場合、インターネット接続に問題がある可能性があります。以下の2点をご確認ください。* lte(4g)接続の場合、月間の通信容量をオーバして通信制限がかかっていませんか? * 自宅wi-fi利用の場合は、wi-fiがインターネットに接続できていますか? 上記のいずれかに該当する場合は、ネット利用環境に問題があります。 | | 通信回線 | 通信会社 | ご契約中の携帯会社やプロバイダに障害が発生していませんか? | | カメラ側 | インターネット接続(lte接続) | lte接続の場合、カメラ給電ボックス内のlte接続装置のランプ点灯状況を確認してください。 装置中央横のpowerランプが緑に点灯していますか?点灯していない場合、ac100v電源が落ちているか、lte接続装置が故障しています。 装置中央の大きなledランプが青色以外か点灯していない場合、携帯回線が障害中の可能性があります。 | | | インターネット接続(lte接続以外) | lte接続以外の光回線/adsl回線接続の場合、インターネットに接続できるかをご確認ください。 インターネットに接続できない場合、光回線/adsl回線接続用機器またはルーターが故障している可能性があります。 | 以上の手順を踏んでも、以前として改善しない場合は、当社までご連絡ください。