質問: wi-fiの問題はどんな手順で特定したらいいですか?
回答: ・ケーブルが正しく刺さっているか? ・onuやモデムのランプは正しく点灯しているか? ・wi-fiルーターのランプも正常か? ・他のパソコンやスマホでも繋がらないか? をまずはさっと確認します。すべて正常ならonuやモデムとパソコンを直接つないでネットワーク設定をしてつなげてみましょう。それでもだめならonuやモデムの故障の可能性があります。回線業者に連絡が必要です。