質問: dellのサポートは何故、中国人でこんなに悪い? dellのサポートに電話すると、 日本語が片言の中国人で何故こんなに対応が悪いのでしょうか? 何を言ってるのか分かりません。 フリーダイヤルなのは有難いです、 中国の大連に繋がっているみたいです。 しかし、何を言っているか分からない、中国人で話しになりません。 dellのpcしか持っていませんが 他社はどうなのでしょうか?
回答: 国内製のように、お節介なレベルのサポートがついているのが寧ろ珍しいぐらいです。 サポートも商品なので、そこにコストをかけないで文句を言うのは筋違いです。 海外製を買い求める層は、サポートを必要としない者が多いのです。 ちなみに、dellもコストをかければ日本人対応を付与することになっていますよ。 但し、昨年の4月購入分からで、購入後に入ることは不可能ですが。