質問: au本体交換するには 3月にsh001を購入し、買って間もなく 電源が勝手に切れ、再起動する、ezweb中にフリーズして初期画面に戻る などの症状があり修理に出しました。 修理から帰ってきた後に、アップデートのお知らせが届き、アップデートもしました。 しかし、頻度は少なくなったものの、いまだに 電源が切れ再起動、フリーズがあり、特に乱暴に使ってないのに 充電差込口の蓋がいつの間にかなくなってる。。などがあり auショップに行き、本体の交換をお願いしました。 しかし、不備がその場で確認できないことには本体の交換が出来ず、 修理扱いになるとの回答でした。 納得できないようならお客様センターに電話してみてくださいとのことで センターに電話をかけるものの一向につながらず・・・ auのhpからの問い合わせでメールを送りましたが やはり修理での対応になるとのこと。 購入して、まだ月日がたっていないのに、2度も修理に出すなんて。 仕事で毎日カメラを使うのでこの機種にしたのに、10日ほど修理で使えなくなるし 1回目の修理ならまだ我慢できるけど、2回目で。。。 納得できないのですが、 不具合のまま使うか修理に出すしかないのでしょうか。 どうしたら本体の交換をしてくれますか?
回答: 修理対応と言ってはいますが、基本メーカーでは 内部の基盤入れ替えを行うケースが多いです。 つまり、外側以外は新品状態です。 (本体交換と同じ。時間がかかるだけです。) いちいち原因を探りながら修理していたら時間とコストが 余計にかかりますから。 また、新品交換はauショップではまず無理でしょう。 (あくまで代理店のような物ですから・・・。) ということで、今回のケース、本当に機種による不具合なのかも しれません。