質問: 大型電気店等で店員が話しかけてくる状況 大型電気店などで多いのですが、パソコンなどを見ていると すぐに店員が寄ってきて、「なにかお探しですか」とか 「これはこうこうです」とか説明してきますよね?? 自分の場合はですが、あまりあの行動が好きではなく、 「見てるだけなんで」「いいです」と言ってしまいます。 酷いときには、折角追っ払ったのに、1分もしないうちに 違う店員が寄ってきてまた繰り返し・・・。 で結局居心地が悪くなって別の場所に移動してしまいます。 逆に本当に買いに行こうと思っていくと、近くを探しても店員が つかまらないって感じに思うことが多々あるし。。 あの行動って逆効果で客を早く帰らせてしまうように思うのですが どうなんでしょうかね? やっぱり話しかけて欲しいって言う人も結構な割合いるのでしょうか? 店側の関係者からの意見ももらえると参考になります。 (客がそう思ってるのは分かってるけど、話しかけないと上司から 怒られるとかあるのかな?) よろしくお願いします。
回答: 話しかけるのは買ってくれる客か買ってくれない客かを見る手段でもあります。 買う気の無い客は後ろめたさがあるから話しかけられると嫌な感じがするのでしょうが 店員は買ってくれなくてもぜんぜん気にしてませんよ。