質問: 銀行口座を開設する支店について 数年前、旧東京三菱銀行の●●支店に口座開設の申し込みに行きました。この時、開設した口座は●●支店のものになりました。 先日、新生銀行の▲▲支店に口座開設に行った時も、やはり開設した口座は▲▲支店のものになりました。 しかしつい最近、三菱東京ufj銀行の××支店(旧ufj店舗)に口座開設に行ったところ、 「お住まいかお勤め先は××にありますか」 と訊かれ、違うと言ったら、申し込み手続きの途中で住所(◎◎)の近くにある支店を選ぶように言われました。そして結局、住所と同じ地域内にある◎◎支店の口座になりました。 私は今までてっきり、銀行口座というのは(特に何も言わなければ)作りに行った店舗のものになると思っていたのですが、これは三菱東京ufj独自のことなのでしょうか? 申し込みに行った支店が住所外だと、住所に合わせた支店を選ばなければならないのでしょうか? 今まで一度もこういうことを言われたことがないのでとても不思議です。
回答: 以前、地方銀行で勤めていましたが、そこでは新規口座を作りに来られたお客さんの、住所もしくは勤務先が支店の市内でない場合は、なぜこの支店で作るのか、理由を聞かないといけませんでした。 たいして理由がない場合でも、特に口座開設を断っていたというわけではないですが、最寄りの支店の案内はしてました。 営業担当が、何かのセールスで訪ねる時も、訪問しやすいというのもあると思いますし、その口座にカードローン契約などを付けた場合、支払いが滞ったりするお客さんのところには、職員が支払いの催促に直接訪問したりしてましたので、そんな都合もあるかと思います。あまりに遠いと行けませんので。 お客さんの管理は、基本的に作った支店でしてましたので、そうなってるのかな、と思います。