質問: 海外からの郵便が届きません。(国内には届いてるようです 3週間近く前に送ったイギリスからの郵便が未だに届きません。 global priorityというサービスを使い、3、4日でつくといわれました。 トラッキングナンバーで追跡してみたところ、荷物は今現在東京にあるらしく、荷物のロケーションのところがdelivery agent - tokyoと表示されていました。 また、tracking eventの欄のところはawaiting customs clearanceと表示されています。最後のeventの欄が3/10となっており、それからもう2週間経つのですが、最終的にどれくらいかかるのでしょうか。 また、何故このようなことになっているのでしょうか。 よろしくお願いします。
回答: 現在、税関が混雑しているようです。 私も先週アメリカから、emsで送った荷物が、税関で1週間検査待ち状態でした。 おととい、電話で問い合わせ(催促&苦情)て、その場で、荷物の内容と金額を伝え、 ok!との事で、翌日には届きました(神奈川県)。 以前は、毎日郵便局のhp内で現在の状況が更新されていましたが、 今回、私が送った荷物も、1週間前から状況が変わらないため、その点についても聞いてみました。 今は、状況に変わりがなければ、更新されないとの事です。