質問: 商品の到着後の返品・交換は可能ですか?
回答: 原則、商品受取日より7日以内(スタンド花は除く)にご連絡頂く事で返品・交換を承る事が出来ます。 但し、お客様の都合、もしくはお客様の過失による返品・交換は承る事ができません。 [ 返品・交換を無料にて受け付けるケース ] 1.注文した商品とは違う商品が届いた場合 2.商品が破損・不良品だった場合 3.商品が枯れていた場合 [ 返品・交換・再配達に掛る送料がお客様負担となるケース ] 1.注文した商品がイメージと違った場合 2.商品の土の中から虫が発生してきた場合 ~送料について~ ・東京23区内→2,000円 ※但し、区によって料金変動致します。 ・東京23区外→自社配送可能エリア2,500円 ※但し、自社配送していないエリアは配送業者での返送となりますため、再送料・返送料はお客様負担となります。 ・神奈川県/千葉県/埼玉県→自社配送可能エリア3,000円 ※但し、自社配送していないエリアは配送業者での返送となりますため、再送料・返送料お客様負担となります。 ・その他全国地域→返送料はお客様負担となります。 [ 返品・交換受け付けれないケース ] 1.購入した植物・お花が枯れてしまった場合(7日以内であればご連絡頂く事で返品・交換を受けます。但し、スタンド花は除く。) 2.お客様の都合により、商品の受取りが遅れた場合 ただし、ご事情や内容によっては返品・交換をお受けできる場合もございます。 まずは「お問い合わせフォーム」または「03-6906-8714」までご連絡ください。