質問: ノートンアンチヴィールス ‘luall.exe’ タスクバーのnorton protection centerの黄色いマークの上に赤で「!」マークが出ています。 そこをクリックしてページを開き、左の方にある「要注意」の下にある“今すぐ解決”をクリックしました。 ~そうすると~ ‘luall.exe’が見つかりません。 名前が正しく入力されたかどうか確認してから、やり直してください。 ファイルを検索するには「スタート」ボタンをクリックしてから〔検索〕をクリックしてください。 ・・・・というような表示が出て ~進めると~ live updateを起動しようとしましたが正常に完了しませんでした。 norton anti virusをアンインストールして再インストールしてください。 ox80004005 ・・・・・と出ます。 原因は何でしょうか? 初心者なのでインストール、アンインストールに自身がなく、別の方法でなんとかならないかと思ってます。 インストールしなおしたところで解決するのかも心配です。 詳しい方教えて下さい。
回答: 宜しくお願いします。 >別の方法でなんとかならないかと思ってます。 os は windows xp それとも windows vista ? norton antivirus は 2006 それとも 2007 ? 以下の手順を順に参照して liveupdate を実行し ご質問の症状が改善されるか確認してください。 ■liveupdate の設定を確認 以下の方法で symantec liveupdate の設定画面を開いてください。 [コントロールパネル] → [symantec liveupdate] → [liveupdate の設定] それぞれの設定が以下の通りになっているか確認してください。 [一般] タブ → 対話モード [ftp] タブ → インターネットオプションの ftp 設定を使う [http] タブ → インターネットオプションの http 設定を使う [isp] タブ → コントロールパネルのインターネットオプション 上記にあるのが通常の設定です。 上記のものと異なる場合は 設定を修正してください。 そして以下の操作を続けて行ってください。 [更新キャッシュ] タブ → [キャッシュから~を削除] をクリック ■liveupdateプログラムの再インストール これでも解決しないなら 以下の url を参照して 最新の liveupdateプログラム をインストールし直してください。 ちなみに最新版のバージョンは liveupdate 3.2 です。 [プログラムの追加と削除] を開けば確認できます。 liveupdate をダウンロードしてインストールする方法 http://service1.symantec.com/support/inter/sharedtechjapanesekb.nsf/jp_docid/20011017174043930?open&src=jp_w ■自動サポートアシスタントを利用する 以下の url を参照してください。 autofix ツールのダウンロードとインストール http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/asa/ss/sa/index.jsp?said=ru&docid=20030331191413958&sess=1229397756 web ブラウザ は internet explorer を使う必要があります。 internet explorer 以外の web ブラウザ をお使いの場合は ie を起動させて上記url をコピーして貼り付けてください。 解決しない場合はその旨教えてください。 ご健闘をお祈りしています。