質問: ヤフオクについて 1週間ぐらいにオークションで商品を落札しました。 yahoo簡単決算で支払い商品も届いて無事取引ができたとおもっていました。そしたら下みたいなメールが届きました。 ******* このメールはyahoo!かんたん決済より自動的にお送りしております。 yahoo!かんたん決済の送信専用メールアドレスとなりますので、 返信はお控えくださいますようお願いいたします。 ******* *****様 yahoo!かんたん決済をご利用いただき、ありがとうございます。 下記の取引について、取扱日(お客様が支払い手続きを行った日)から5日を経過しましたが、出品者が代金受け取りに必要な受取口座の登録手続きを行わなかったため、決済がキャンセルになりました。 したがってお客様のクレジットカードからの代金の引き落としは行われません。 ■取引内容 決済id : ***** 商品id : ***** 出品者 : ***** この取引について、yahoo!かんたん決済を再度ご利用いただくことはできません。 決済がキャンセルとなったことは、出品者にもメールで通知してありますので、今後の取引については出品者とよくご相談ください。 こう言う場合ってどうしたらいいのですか? よろしくおねがいします!!
回答: 私もヤフオクは出品・落札ともによく行いますが、 このようなケースは始めて聞きました。 088990さんの質問文を拝読する限り、困った出品者さんのようですね。 まずはyahoo!かんたん決済から来たメールは大事に保存しておいて 下さい。念のためプリントアウトして保管しておくとよいと思います。 とりあえず商品は088990さんのお手元にあるのですよね。それでしたら 「取引ナビ」を使い、代金の支払いをどうしたらよいか出品者さんに お問い合わせするのがいいと思います。 もし出品者さんがメールや電話などの他の手段で連絡を取るように 予め指示していても、それは避けた方が無難だと思います。 メールや電話などですと、「言った/言わない」のトラブルに なりかねません。悪質な人とメールをやり取りする場合、受け取って いないと主張されたり、または088990さんから送ったメールを 偽造されたりする恐れがあるように思います(yahoo!などのフリーメールですと特に)。 「取引ナビ」でしたらやり取りの証拠が残るため、ある程度やり取りして 理不尽な要求をしてくるようでしたらyahoo!側に通報するといいと思います。 また今ざっと「yahoo!知恵袋」にて 「かんたん決済 決済がキャンセル」で検索したところ、52件の質問が ヒットしました: http://search.chiebukuro.yahoo.co.jp/search/search.php?flg=3&p=%e3%81%8b%e3%82%93%e3%81%9f%e3%82%93%e6%b1%ba%e6%b8%88+%e6%b1%ba%e6%b8%88%e3%81%8c%e3%82%ad%e3%83%a3%e3%83%b3%e3%82%bb%e3%83%ab その中から2つほどピックアップしておきます: http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1212624717 http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1314315208 とにかくこちらには落札代金と送料を払う意思があることを 「取引ナビ」で一刻も早く示した方がよいと私は思います。 以上、お役に立てれば幸いです。