質問: ユナイテッド航空838便エコノミーって座席モニターついてますか? ユナイテッド航空838便エコノミーって座席モニターついてますか? 成田―サンフランシスコua852便の航空券を某大手旅行会社のオンラインで購入しました。 色々ネットで調べた結果、先に出発するua838便は座席モニターがなく、後から出発するua852便はついている機材を使用するとわかり後者のチケットを購入したのです。 しかし、先日旅行会社から出発時刻が2時間ほど早まるという変更の電話を頂きました。出発時刻が変わる分には問題ないと思ったのですが、リバイスされたeチケットを見ると私たちのフライトそのものが変更らしく便名がua838便・使用機材b747-400に変更になっていました。しかしこれは恐らくネットで調べた限り座席モニターがないようなのですが今はどうなのでしょうか? しかも帰りの便もua853便が837便に変更にされ機材も744のようなのです。。。 母の初めての海外旅行で長旅だしとせっかく調べて座席モニターがあるであろう便のチケットを購入したのにどういうわけか違う便にされてしまいとても悔しくて仕方ありません。それなら最初からjalかanaにしていたのに! そこでその旅行会社に座席モニターがついているか確認の電話をしたのですが行きはa319で帰りはb744とeチケットと違うことを言われモニターがついているかまだわからないから後日メールすると言われました。 今更返金などできないことや航空会社の都合で仕方のないことなのかもしれませんが、納得できません。 旅行会社の担当の人も当てにならないしなぜ自分たちの便が違う便になったのかわからないんです。 ただ時刻の変更ならいいのですが。852便そのものがなくなり皆838便になるとかならまだしも 852便はあるにも関わらず自分たちが838便に勝手にされたなら納得いきません。直接ユナイテッド航空に問い合わせた方が早いですかね。。。 せっかく高いお金を払って楽しみにしていたのに>< もう私にはどうすることもできないのでしょうか?? だれか詳しい方アドバイスお願いします。ちなみに出発まであと一か月以上あります。
回答: ユナイテッド航空の機体でエコノミーに座席モニターがあるのは、国際線仕様のb767かb777機だけです。b747は座席モニターがありません。 今年7月にユナイテッド航空のb777機に乗りました。確かにエコノミーでも座席モニターはありましたが画面サイズがかなり小さいかったです。その上ほとんどが英語版の番組で日本語字幕対応は1~2つのみでした。また好きな時に番組が始められるオンデマンドではありません、ニュースやゲームなどの番組もなかったし。 もともと画面サイズが小さいうえに、字幕はさらに小さくて見ずらく楽しめませんでした。まして老眼の人にはもっときついでしょう。これなら壁面の大きなスクリーンのほうがいいかなと思いました。 5月にjalのb747に乗った時はmagiciiが搭載されていて座席モニターが大きく、映画やニュース、ゲームなどが楽しめました。ユナイテッド航空とは雲泥の差です、座席モニターさえあれば長時間でも飽きずに過ごせると思うのは幻想です、高いお金を払ってまで楽しみにするほどのものではありません。 飛行機の選択理由は、座席モニターうんぬんよりサービスのよさや利便性とか快適性など別のところにあるのではと思います。