質問: microsoft officeが正規品でないというメッセージが表示され、ワードに問題が出て困っています。 5年近く前に購入したpc(dell)にプレインストールされていたms officeを使っています。しばらく前から、wordを立ち上げると、this copy of microsoft office is not genuine.というメッセージが出るようになりましたが、そのまま使い続けていたところ、ここ数日、作成中のワード画面に不具合(入力した文字が見えなくなる、罫線付きの表が二重に表示されるなど)が出るようになりました。そのため、このメッセージをたどりmicrosoftのサイトに飛ぶと、使用中のofficeは正規品ではない、という内容のことが書かれていました。しかし、プレインストールされていたものをずっと使っているわけですし、突然このようなことになり、パソコンには強くないのでとても困っています。上記pc会社はソフトウエアのことなので無料対応は行っておらず、microsoftのサイトも見てみましたが解決策はみつけられませんでした。どなたか、解決策を教えていただくことができれば本当にうれしいです。ちなみに、システムはmicrosoft windows xp professional version 2002 service pack 3です。どうぞ宜しくお願いいたします。
回答: こんにちは。 #2様のおっしゃる通り、そのほとんどのoem/dsp製品のサポートは、メーカー側にあるはずです。 ライセンス情報の c:\documents and settings\all users\application data\microsoft\office\data\ のdataファイルが壊れているのだと思います。 以下を見て、修復してみてください。 http://support.microsoft.com/default.aspx/kb/903275/ja office 製品のライセンス認証を行うときに発生する問題のトラブルシューティング方法 (office xpの項目以下)