質問: 楽天市場での各ツールの活用法やrmsでやるべき事について 日本ecサービスの皆様いつも大変お世話になっております。お忙しい中申し訳ございませんが、表題の件につきまして質問させてください。ecサービスの皆さまから提供して頂いている各ツールですが、それを全てフルで活用できている自信がありません。見落としてる事があるのではないか?活用できればもっと売り上げが上がるのではないか?という風に、何の根拠もない不安が常にあります。もちろんecサービス様に出会う前は、今とは比較にならないほどの不安がありましたし、無駄な時間も多く浪費してきました。ecサービス様に出会い、自分のやるべき事を正しく理解し、確実に行う。これを実践した結果、昨年対比でマイナスになったことも一度もなく常にプラス成長を続けておりますが、非常に不安です。現在楽天市場では、違反点数制度、画像ルールの変更、選択項目肢のルール変更などモール内の問題だけでなく、度重なる配送業者の値上げ。それにともなう商品価格への転嫁なども、経営者や担当者の頭を悩ます事となっている気がします。100店舗あれば、100店舗の悩みがあるというのが現実だとは思います。時代の変化に伴い、ecサービス様からもたくさんのツールが提供されておりますし、ツールの活用方法もそれぞれに合った方法があるのでしょうが、ecサービス様の店舗担当者様が(ecサービス様が実際に出店を行っているかは存じませんが)毎日、ルーティン(楽天市場業務で結構です)として行うツールの活用方法やrmsでの確認事項を時系列で教えて頂けないでしょうか。ちなみに私のルーティンとしては、午前7時~・rmsにログイン ↓・ecマスターズにログイン ↓・売り上げのチェック ↓・明細書発行、発送準備、在庫チェック ↓・メール、問い合わせの確認 ↓・pcで楽天市場での順位確認(検索順位君は未使用) ↓・クローム拡張機能を展開 ↓・スマホでの順位を確認 ↓・ランキングのチェック ↓・競合店のチェック(商品画像、キーワード、内部ページのチェックなど) ↓・再びrmsへ戻り ↓・店舗カルテ ↓・売上→アクセス→転嫁率→客単価のチェック ↓・データ分析(3アクセス分析→検索キーワード→日時データで前日の確認) ↓・発送業務 ↓・再びecマスターズを展開 ↓・フォーラムのチェック ↓・自分と同じような悩みを探す(必要なら自店舗でも対処) ↓・緊急性の高い悩みを探す(必要なら自店舗でも対処) ↓・清水さんの話や、小野さん中野さんのお話等を、をいろいろ思い出す(特に公開コンサルで他店がチェックを受けている箇所) ↓・他店との差別化について試行錯誤が始まる。 ↓・画像製作(商品一枚目の画像、差別化の為のランディングページ、) ↓これで一日が終わり翌日も同じ一日がスタートします。これは弊社だけではなく、似たような店舗様も多いのではないでしょうか。。。私の場合これしかやってません、と言うか、これしかできておらず、実際に変化しているのは、検索キーワードの流入変動による「商品名」のキーワード羅列の変更、「トップページ」の画像追加変更、「商品ページ」の画像追加変更のみです。これだけでも、売上が上がっております。が、うまくいっている気がしません。ecサービス様の店舗担当者様が毎日当たり前に行うツール活用のタイミング、rmsでのデータ分析手順を参考にする事で、自身のタスク管理と、やるべき事、やらなくてもいい事、足りなかったこと、悩むべき事、の改善のヒントにさせて頂きたいと考えております。大変厚かましいお願いとは重々に承知しておりますが、何卒教えて頂けますでしょうか。何卒よろしくお願いいたします。
回答: こんにちわ☆毎日ルーティン・・何してるだろう・・w---11時頃~14時頃まで---・rms・minne・creema・ecマスターズログイン(受注処理・メール返信・レビュー返信・データまとめ・気が向いたらデータ分析・ランキングチェック(検索順位君)ここで動画発見したら見て15時頃に朝飯になる。w)・ron会議室で光山さんチェック(w)←オリジナル商材もりあげ隊というコミュニティの長が光山さんですw・気が向いたらフォーラムチェック・メールチェック(入金等もここでやる)・fbチェック14時~16時頃ごはん30分ほどここからは曜日別(月)梱包(火)新商品やセール準備、ページ改善等事務作業(水)事務作業もしくは在庫制作(当店はハンドメイドアクセサリーの販売をしております)(木)出荷物と作り置きの組み立て(金)梱包(土)事務作業したり、商品作ったり、家事したり(日)出荷物と作り置きの組み立て※何か予定が入ると別日に詰め込む---ここまでが22時~0時(積んでると2時までw)---就寝の2時頃もよく、マスターズfbチェックしてやいのやいの言う。で1日終了です。w基本的には仕入れた情報を仕入れた瞬間に夢中に取り掛かってしまいますので「今日はこれをやる!!」とメモに書いても間に色々詰め込みすぎて2日かけてこなす事が多発します。w