質問: 今日光回線の工事をしてもらい、光ファイバーの設定をしていました。 ですがネットワーク設定のところでネットワークに接続できませんとでます それに、ocnのパスワードを入力するところでも
回答: >まちがえずにうちこんでいるのに、パスワードがちがうか設定がちがうためネットワークに接続できませんとでます このエラー表示の場合は「間違いなく打ち込んだ」とはいえ、その間違いなく打ち込んでいる認証ID/認証PWが間違っている為エラーが出てしまいます。それは入力している認証ID/PWが間違った所(書類)を見て入力してしまっているかそのID/PWが登録がないか、もしくは「間違っていない」と過信して間違って入力してしまっているか、基本、半角小文字入力なのに全角英数字で打ち込んでいるかです 書類はOCNであれば「OCN会員登録証」にある認証ID/認証PWを打ち込みます。NTTから送付のCOP、CAF、Lから始まるお客様IDやアクセスキーは入力しません CD-ROM等で設定をスキップし「サービス情報サイト」や「フレッツスクウェアのテスト」への接続が成功していれば回線的には問題ないのでOCNへ電話で問合せて「ID/PWを入力しているがはじかれる」と相談しましょう 上記テストへ接続が失敗する場合は故障受付ではなくNTTのセットアップホットラインへ電話します 電話をかけるとよく混み合い待たされ電話を切ってしまう方が多いと思いますが基本的電話をかけてガイダンスが流れている場合はサポートセンターへ電話が繋がっていて単なる順番待ちで待たされているだけです 「待たせすぎ」と人にもよりますがすぐ電話を切ってしまうとまた電話をしたときには最後尾で待たされますので電話してガイダンスが流れたら根気良く待っていましょう OCNは21:00までです