質問: パソコン再起動繰り返しバグ イメージリカバリ希望 パソコンが起動しなくなり困っています。 パソコンはdellの「dimension e520」を使用しています。 osはwindows vistaです。 ちなみにパソコン素人です。 (1)症状1 症状としては、dellのロゴマークがでてから 黒の背景に白文字が画面半分程まで、でてきて またdellのロゴマークが出て、文字がでる。 といったことを永遠に繰り返します。 (2)きっかけ(推測) この症状が始まるまでには普通に起動できていたのですが 何分か使用していると、ページの読み込みやフォルダの立ち上げを きっかけにフリーズしてしまうようになったので、無理やり電源ボタンを 長押して電源を落として、また起動するといったことをしていました。 また、一回だけ電源ボタンを押しても落ちなかったので 今度はコンセントを抜いてやりました。 そして、上記の症状に陥る直前の行為が ノートンのウィルス対策ソフトをインストールしていなかったので インストールしようとしたのですが、そこでもやはりフリーズ してしまったので、また電源ボタンを押して落としました。 その作業から上記のような症状に陥ってしまったのです。 このようなことからハードシステムが破壊されてしまったのかなと推測しています。 追記:フリーズ中に〔delete〕+〔ctrl〕+〔alt〕キーを同時押ししても 反応はしませんでした。 (3)症状2 仕方なく、dellのロゴがでてからf8を連打して、イメージリカバリを行おうとして、 コンピューターの修復 といってコマンドを選択したのですが、それにも無反応であり、 また症状1を繰り返すのです。他にもセーフモードなど全て試しましたが無反応でした。 そこでdellサポートに記載していた、〔d〕+〔ctrl〕+〔alt〕キー同時押しで行う、 コンピューターの診断というものを行ってみたところ、 以下のような文章がでて、また症状1を繰り返す風になりました。 ↓ ↓ ------------------------------------------------------------ hard drive diagnostics running, please wait... drive 0: wdc wd3200ks-75pfd0 - fail. return code: 7 drive 1: philips dvd+/-rw dvd0001 - diagnostics not supported drive 2: no device drive 3: no device drive 4: no device drive 5: no device test complete, press to reboot ------------------------------------------------------------- 以上が私のパソコンの症状と推測ですが原因の報告です。 もはや販売時に付属していたcdを使用して再インストールするしか ないのかなと考えていますが、できるなら時間短縮でできる イメージリカバリをしたいと考えています。 また診断結果の文字の意味が分かる方いますか? dellのチャットサポートの方は結果でpassとでれば、 cdを使うしかないと言っていました。しかしそれ以外がでれば 修理の必要があるのではないかと言っていました。 また、failといった文字やreturn codeがでた場合は良くないといったような 情報も耳にしましたが曖昧な情報でしかありません。 以上の文章を読んでいただいて、何か分かるといった方いらっしゃれば アドバイスをくれませんか? いいご返答をお待ちしています。 最後に長くなりましたが、最後まで読んでいただいてありがとうございます。
回答: コンピューターの診断に drive 0: wdc wd3200ks-75pfd0 - fail. return code: 7 [fail]表示 故障可能性、テクニカルサポートへ診断の結果をお伝えくださいとなっています。 デルはチャットサポートがあります。 http://www.dell-faq.com/detail.asp?baid=3&strkind=5&page=0&rows=10&nb=&asppage=dtl&rfaqids=197096&faqid=197098&option=&nodeid=21&dispnodeid=0&cid=928&text=&field=&kw=&kwand=&attrs=&searchid=