質問: 保守 dellのoptiplexを会社で使用しています。 標準保守サービス3年間翌営業日出張修理 (オンサイト)+3年間パーツ保証を入りました。 もうすぐ、3年経つのですが、その保証切れた後に 修理出すと有償になるんですよね?? そのあとのサポートはどうなってるのでしょうか? 詳しく教えてください。
回答: サポートの有無による対応の違いというと、有償修理になるのはもちろんですが、それ以外の違いとして、以下のような点が上げられます。 (1) レスポンスが悪くなる 見積書を送ってもらって、修理の注文を入れるので、早くて翌日、悪くすると翌々日の修理になります。 (2) コストがかかる 部品代とかのコストが結構馬鹿になりません。 1回の修理ですぐにン万円がすっ飛びます。 最初から予算に見込んでおかないと、台数が多い場合はつらいかもしれません。 (3) 部品供給の保証が無くなる 「部品がないので対応できません」といわれる可能性が出てきます。まぁ、hddとかだったら何とでもなりますけど、マザーボードとかはちょっとつらいですね。 こんなところでしょうか。