質問: 病院の受付の態度 最近息子が皮膚科にかかり、一緒に病院へ行っているのですが、受付の女性の態度が不愉快で嫌だなと思うのですが、みなさんは愛想の悪い病院に対して何か対処(苦情を言うなど)したことがありますか。こちらに非があるわけでもないのに、普通に声を掛けても無愛想で、なんだかこっちが気を使ってしまいます。 また、何年か前に国立の病院で母の薬をもらうのに、「支払いのない方は言ってください」と書いてあるので、受付の方にそのように言ったら、返事がないので、聞こえないのかと思ってもう一度「支払いないんですけど」といったら、「待ってくださいよ!」とヒステリックに言ってきたのでビックリしてしまいました。その方は計算をしていたので、声を掛けられたら迷惑だったかも知れないのですが、私は声もでませんでした。そのあと、イライラした態度で書類を返されたので、頭にきたのですが、何も言い返せなくて悔しい思いをしました。私も小心者で自分が嫌になります。病院で嫌な思いをしたら、面と向かって言えますか。病院はサービス業じゃないので、言いづらいところがありますよね。
回答: 公立病院共済病院大学病院の場合組合などが強く、勤続数十年の事務のおばさまなどは何の資格もなくとも医者より給料がよく腰の重さと、面の皮の厚さは重量級。接遇の悪さを注意されても屁のカッパです。私立病院の場合患者さんのことを、カンジャサマと呼ぶよ...