質問: リロケーション会社が行う賃貸管理/入居者様への対応とは?
回答: 家賃回収 入居者様から毎月の家賃がきちんと振り込まれているか(回収できているか)を確認します。 家賃滞納者への催促 支払日に家賃の回収がされていなかった場合は、家賃滞納者に対してリロケーション会社から催促の連絡を行います。 入居者からの依頼対応 入居者様が生活を送る上での困りごとやご相談などを受け付けます。また、クレームなどがあった場合には、円満解決のための調整を図ります。 災害時等の対応 地震や火災などの災害が発生した際の対応です。なお、保険適用となる場合は現場検証や保険会社への書類提出なども行います。 退去時の対応 入居者様が退去される際には、リロケーション会社のスタッフが立ち合いを行います。その際には原状回復に関する調査も行われます。 原状回復費用の請求 入居者様が負担する原状回復費用を算出し、その請求を行います。また、徴収後にはオーナー様への入金にも対応します。 ・・・賢く家を貸すための基礎知識はこちら