質問: 委託販売先での私の作品の破損について質問します。 2016年5月末に委託販売店にかんざしなどの和小物を、販売価格が合計約13万円の作品を発送。 後日、その箱が紛失したと連絡あり。 2018年8月に「出なかったら販売価格の半額で」という話になりました。 私としては売れたら、先方が3割、私が7割入ることになっていたので、それはおかしいと思いましたが、ほかの作品の販売もお世話になっているので言い出せませんでした。 すると、2021年5月に箱があったと連絡が入り、送り返されました。 私が忙しすぎて、やっと今日の午前中に送り返された作品をみると金属部分が劣化。上代10万分捨てないといけない状態でした。 その報告をすると、材料費だけ返金するといって、事前に返金していた20000円で終わらせようとしています。 私としては材料費は3割かかっているのに、ここまで待っていて大損です。 税理士さんに「材料費だけで返せばいい」と言われたようです。 現在、このお店からは卒業していますので、今後何のかかわりもありません。 それから、私は販売店で務めた経験があります。そのときに自分たちが仕入れた商品を破損した場合、仕入れ先に返品して材料費だけ返金するわ、なんていったことはありません。 お客様が商品を破損した場合は3割引きで購入していただいていました。 委託販売とはそのようなものなのでしょうか? 法律上や経験談など、このような話が分かる方がいれば教えていただきたいです。 作品を委託するときの約款があったのですが、夫の転勤で3回も引っ越ししていて約款の場所が今だに探せずにいます。 直接、その税理士さんとお話したいと申し出たのですが、逆ギレされました。 皆さまのお知恵をお借りしたいです。 よろしくお願いします。
回答: 委託販売の約款が最も重要です。 一般論ですが、委託販売は販売期間が定められ、期限を過ぎても買い手が付かなかった場合、返品されると思います。 また、販売中の商品の劣化や破損も、販売者側に重大な過失がない場合は、弁済しないと言う約款が殆どだと思います。 2016年に商品を送り、紛失した旨の連絡はいつ頃あったのでしょうか? また、2018年に見つからなければ半額で弁償と言う話になるまでの期間はどの様な話になっていたのでしょうか? 更に、2018年に弁償の話が出たから、2021年までの期間は何故弁償が行われていないのでしょうか?