質問: ユーザー都合でキャンセルがしたいです
回答: 予約確定後のユーザー都合でのキャンセルは、キャンセル規定に則り、下記の通りキャンセル料金が発生いたします。 !ユーザー都合の場合のキャンセル料金 48時間前までにキャンセルする場合 = 無料 24時間以上48時間未満までにキャンセルする場合 = 支払い予定金額の50% 2時間以上24時間未満にキャンセルする場合 = 支払い予定金額の100%(交通費を含まない) 2時間未満にキャンセルする場合 = 支払い予定金額の100%(交通費を含む) キャンセル方法 以下の手順でお手続きをお願いします。 予約一覧から、キャンセルを希望する予約を選択し、予約詳細画面にて「キャンセルする」ボタンを押してください。次画面の案内に沿ってキャンセル処理をお願いします。 【重要】サポーター都合でキャンセルが発生した場合 サポーター都合でキャンセルを要する場合、そのタイミングによって対応が異なります。 ### サポーター都合のキャンセル(予約日時より48時間以上前) キャンセル規定にかからない48時間以上前のキャンセルは、ユーザー都合・サポーター都合に関わらず、ユーザーにてキャンセルのお手続きをお願いします。 ※ペナルティ対象外の予約を、サポーター側で安易にキャンセルさせないための仕組みとなっています。 ### サポーター都合のキャンセル(予約日時より48時間以内) サポーター側でキャンセルします。 ※ ユーザー画面でキャンセルすると、規定のキャンセル料がかかってしまいますので、必ずサポーターにキャンセル手続きをするようお願いしてください。