質問: 店側に詐欺扱いをされてます グルーポンというサイトでブルーシール池袋サンシャイン店のクレープが半額で買えるスマホ画面提示型のクーポンを2枚購入しました。 2月20日(水)に1枚使用したのですが、翌日スマホでチェックしたら2枚とも使用済みとなっていたので、店に電話して店長に話をし、1枚取り消して貰いました。 すぐに取り消されてましたが、1時間もしない内にまた使用済みにされてたので再度店に電話して店長に理由を訊いたら「グルーポンからの指示です」とのことで、店長が言うには店側は購入者の連絡先を知らないのでグルーポンからこちらへメールするので使用済みにして下さいと言われたとのことですが、そんなメールは全く届いてないし、使用もしていません。 そのクーポンは提示された画面に記載されてる番号を店員が自力でパソコンに入力するので、打ち間違いが原因のはずですが、それを全く認めてくれません。 使用したとされる時間帯にはその場所には居なかったと説明しても納得してくれず、今はクーポンの使用は取り消されてますが、グルーポンからまた、私がこの時間に使用したとされてるんだから、使用済みにします、というメールが届きました。 その店舗には防犯カメラが無いから実際にその時間に使用したのかされてないかの証明が出来ない=私が虚偽のクレームをつけてるという考えでグルーポンと話してるようですが、使用したとされる時間には他の場所(アムラックス)に居て、その前後の時間帯に沢山アムラックス内でデジカメ撮影をしたのでそれで証明しようと思いましたが、多分連れが行ったとか言われそうなので、アムラックスの防犯カメラで私と連れがその時間帯にアムラックスから出てないということを証明して欲しいです。 そこで相談なのですが...アムラックスはブルーシールとは無関係なので、防犯カメラの映像を見せて貰うには、裁判を起こして証人という形でないと駄目でしょうか? ブルーシールの店舗はサンシャインの地下道にあるので、もし地下道の方の防犯カメラでブルーシールが映ってるのであれば、サンシャインの警備室に言えば見せて貰えるものでしょうか?
回答: <防犯カメラの映像を見せて貰うには、裁判を起こして証人という形でないと駄目でしょうか?> 防犯カメラは、防犯目的であり全くの第三者も写っているので、あなたのような目的のために見せるわけには行かないと言われるでしょう。通常は、撮影した会社、その警備員、警察の捜査のためなどでないと見れないでしょう。 そして、防犯カメラ映像は、どんどん新しいものに更新して行くのが通常であり、おそらく2,3か月、短ければ2,3週間で消されてしまいますから、訴訟を提起して裁判所を通じて送付嘱託や調査嘱託などでも見ることはできないでしょう。 <ブルーシールの店舗はサンシャインの地下道にあるので、もし地下道の方の防犯カメラでブルーシールが映ってるのであれば、サンシャインの警備室に言えば見せて貰えるものでしょうか?> 特別事情があれば、見せてもらえる可能性はあるでしょうが、あなたのような事情では見せてもらうことは難しいのではないかと思われます。駄目もとで一度要望して見てもよいでしょうが。