質問: sg-03g ビルド番号02.00.10へのアップデートとセーフインストール docomoのsh-03gの製品アップデート(更新開始日 2017年4月19日)でビルド番号「02.00.09」から「02.00.10」へアップデートしました。sh-03gに表示されたものをタップし、そのままアップデートを行いました。しばらくしてアップデートは完了したようでした。ウイルスバスターモバイルに「お知らせがあります」と表示があり、タップすると「playストア以外からアプリをインストールする際に端末を保護するために、セーフインストールを設定してください」との表示になりそれをタップすると、「セーフインストール」のon/offになるのでon(灰色から緑色に変化)にすると「パッケージの解析中に問題が発生しました。」と表示されます。その画面にある「ok」をタップすると、上記のセーフインストールのon/offに戻ります。sh-03g本体を再起動や電源を入れ直してもおなじ症状です。後日 docomoの店員に聞いてみましたが、docomoとして把握していない問題とのことでした。その店員は電話でdocomoの関係部門に電話をして確認もしてくれました。それで把握していないとの事でした。更に電話からの回答ではウイルスバスターの問題とのことでした。使用上は問題なく使えていると思うのですが、この「お知らせ」が残ったままなのは気持ちが悪いです。どうすればよいでしょうか?今までこの内容の「お知らせ」は表示された事がありません。事象が発生している端末情報は次の通りです。 機種 docomoのsh-03g(端末メーカーはシャープ) androidバージョン 6.0.1 ビルド番号 02.00.10(アップデートはできたみたいです) ウイルスバスターモバイルの製品バージョン 8.2.1.1073 音声通話は未使用、データ通信のみで使用(タブレットpcの感覚で使用)
回答: 上記のfaqを開いてトライしました。その中でいくつか不明点があります。 2.以下のような画面が表示された場合、「セーフインストール」をタップしてください。 タップすると、一旦この画面は閉じられます。この部分ですが、'「セーフインストール」をタップしてください'というのがわかりません。タップできるところがありません。画面も閉じません。faqの図には「パッケージインストーラで開く」、「今回のみ」、「常時」というのが表示されていますが、これらは私の場合 表示がされていません。「別のアプリを使用」、「セーフインストール」というのも同様に表示されていません。したがって 3.再度、セーフインストールのボタンをスライドしてください。これ以降は何もできません。今回のご回答でも「セーフインストールで開く」そのものが何をどうすれば良いのか理解できませんでした。調査継続と問題の解決(対策)方法をよろしくお願いします。