質問: pcにhpのレシーバーとキーボード、マウスを再認識させる手順、方法をご存知でしたらご教示下さい。 — pcにhpのレシーバーとキーボード、マウスを再認識させる手順、方法をご存知でしたらご教示下さい。 ——- hpのpavilion all-in-oneシリーズのパソコンを使用しています。 別のpcで使用するためにlogicoolのレシーバーとキーボードのペアリングのセットアップをしようと、当該pc上でusbレシーバーを挿して作業をしたところ、元々接続中のhp付属の方のマウスが反応しなくなり、次にキーボードが反応しなくなりました。 logicoolのマウス、キーボードは接続設定できたため、一旦logicool側のusbを抜いたのですが、hp付属のマウス、キーボードはその後も動作しない状態です。 電池交換、機器側の電源オフオン、電源投入順を変えるなど一通り試しましたが解決しません。 hpサイトにチャットサポートもあるのですが、通り一遍の当たり前の対応方法しか提示がなく用を為しません。 ——- ・本件にかかる接続方式は全てbluetooth ・osはwindows10、2019.9購入 ・logicoolのキーボードはk800,マウスはmx-master (レシーバーは別々) ・ソフトのインストール、コントロールパネルからの設定は一通りできる程度の知識はあり、試せる設定は一通りやっているつもりです。 ・logicoolソフトsetpointインストール、マウスに動作割り当て済(ですが、当該ソフトインストール前にhpデバイスの不動作が発生しています。) ・キーボードのプロパティ上、logicool機器と明示されているもの以外に hidキーボードデバイス/usb入力デバイス hid準拠マウス/usb入力デバイス の表示があり、これがhp付属機器分の表示と思われます。共にデバイスの状態としては正常に動作しています。 (万一あるので削除は試していません) 最悪、マウスとキーボードをlogicoolに入れ換えて使うしかない状態ですが、本来それは別のpcで使用予定でしたので、解決方法があればなんとかしたいところです。 pc環境設定に詳しい方、hpパソコンのクセ、特殊要因などご存知の方の回答をお待ちしています。
回答: ano.1 です。 hp pavilion all-in-one 側のキーボードとマウスが blurtooth での接続だった場合、logicool 側のレシーバがその接続を妨害しているならば、そのレシーバを外して、再度ペアリングをすれば接続は復活するでしょう。 bluetooth の接続画面に hp pavilion all-in-one のキーボードとマウスが表示されていたら、一旦削除して再度ぺリングをすれば、登録できるはずです。 bluetoothデバイス削除の方法 http://qa.elecom.co.jp/faq_detail.html?id=6512 bluetoothデバイスの追加方法(bluetoothキーボード編) http://qa.elecom.co.jp/faq_detail.html?id=6510 bluetoothデバイスの追加方法(bluetoothマウス編) http://qa.elecom.co.jp/faq_detail.html?id=6509 これに表示されなければ、そのキーボードとマウスは本体に組み込まれたレシーバとの接続だと思います。この場合は、hp 独自に方式で接続されていますので、取扱説明書等で再接続の方法を調べてもらうしかありません。 多くは、どこかにペアリング用ボタンがあって、それを長押しすると再設定が行われ、近傍にあるキーボードとマウスに接続される等が一般的かと思われます。ぺリングと言う方式は bluetooth と一緒ですが、bios でも使える点が異なります。 ※ソフトを使ってペアリングする方法は、キーボードとマウスが操作できなくなった時点で使えませんので、物理的なボタンはどこかにあると思います。本体側にない場合は、キーボードとマウス側にあるでしょう。 hp pavilion all-in-one しか持っていないユーザーに対して、bios での設定方法を説明する場合、bluetooth だとできませんので、大概はこちらの独自方式の接続だと思いますが、これがどういう形なのかは実際にお持ちになっている質問者さんでないと判りません。