質問: リカちゃんキャッスルの製品について
回答: リカちゃんキャッスル製のお人形は全て一体一体を手作りで生産しています。 そのため、同じ髪型であっても印象が異なり、髪の長さの違いなどが発生してしまいます。 また時間の経過によって、髪型は当初のものから変化をしていきますし、彩色なども紫外線によって劣化もしてしまいます。 当社では(株)タカラの当時からの品質基準にて検査を行って、お客様に販売をさせて頂いています。 そこでは「30cm目視」と申しまして、30cmの距離から目で見ての判断を基準としております。 それ以上の基準でのご要請につきましては承ることは致しかねます。 高い品質を追い求める姿勢に変わりはありませんが、30cm目視での品質確認以上のご要求には今後対応はできかねますこと、改めてお伝え申し上げます。 以下、実例を挙げてご説明させて頂きますので、ご参考として頂きますようお願い申し上げます。