質問: スタバでフラペチーノ頼んだら、 ヨーグルトみたいにゆるいホイップクリームで出されました。 広告写真と全く違うのだけれど、これはデフォルトなの? 詐欺に遭った気分です。 ちなみに3店舗全てこの待遇でした。
回答: 本部に連絡しないまでもその場クレームでいいと思います。 ホイップのゆるさはバー内で改善できます。 店の人にいえば最初から作り直してくれるかホイップだけ取り除いて改善してくれると思います。 それに本部連絡だと各店舗に伝わるのに時間がかかります。 それなら各店舗にクレームをしたほうが、パートナー内でクレームなど情報を共有するシステムになっているので改善が期待できるのではないでしょうか。