質問: 顧客の敬称 初めて質問させて戴きます。 「顧客」には、「顧客殿とか顧客様」の敬称は必要でしょうか。 愚問で申し訳ありませんが、よろしくお願い申し上げます。
回答: 「殿」ってどちらかと言えば上から下へという印象を受ける人世代によっては多いと思います。 目上から目下への私信とか、官公庁から個人への通知などですね。 で、たとえば「顧客」全員向けへの会社からの挨拶状などの場合は「顧客の皆様」だとか書きそうですが、あくまでも顧客っていうのは自分の会社内での言葉だと思います。なので全員への挨拶状なら「お客様の皆様へ」でしょうね。 もちろん「対顧客(お客)」以外では顧客に敬称をつけるのはおかしいです。