質問: トークの中の写真データが表示されないです。 社内でトーク内の写真データを見られる人と、見れる人がいます。写真データの部分がグレーのまま見られません。何が違うのがわかりません。分かる方がいましたら教えていただきたいです。 また、worksのサポートは、コチラしかないのでしょうか?早急に解決したいので、worksのスタッフの方に聞きたいのですが...。
回答: アイコさま おはようございます。 トーク画面で写真を見られる方と見られない方がいらっしゃるとのことですが、 見られない方はインストール&ログイン当初からすべて見られないということでしょうか? スマホ版でアプリ版と前提しての話になりますが、まずは一度、 ・ios or android osが最新版になっているか ・(アプリであれば)lineworksのアプリが最新版になっているか ・どちらも最新にして改善されないのであれば一度アンインストールして、再インストール&ログイン をしてみてはいかがでしょうか? 同系統の質問はだいたい↑の確認で改善されている方が多いです。 またサポートの件になりますが、アイコ様がご使用されているプランはフリープランでしょうか? フリープランの場合は残念ながらlineworksによる直接のサポートは対象外となっております。 ライトプラン以上の有料プランであれば、管理者画面から問い合わせ可能となっております。 https://line.worksmobile.com/jp/contactus/