質問: アカウントごとの利用状況を網羅的に把握する方法を知りたい 【目的】 ・アカウントごとの利用状況を網羅的に把握する方法を知りたい。 ・どのユーザーが日々ログインしているか、例えば掲示板などをちゃんとチェックしている/していないかを把握したい。 【私の状況】 ・管理者画面が利用可能です。 【試したこと】 ・line works管理者画面の監査-ログイン数を集計した。 →これはアプリにログインしようとした回数であるため、アプリ立ち上げっぱなしなユーザーは極端に低く出てしまう。 →どの機能を使ったかなどはこのログからはわからない。 ・line works管理者画面の監査-トークなど、各項目の監査機能からログダウンロードし、excelからcountifなどで分析しようとした。 →投稿傾向は把握できるが、参照傾向が把握できない。 →特に、私が一番知りたいホーム(掲示板)の参照頻度は全く把握できない。 ・掲示板は頻繁に利用しているので、以下の方法ではチェックする対象が多すぎるので把握が難しいです。 https://guide.worksmobile.com/jp/home/home-guide/check
回答: 目的によるのかと思いますが >一番知りたいホーム(掲示板)の参照頻度は全く把握できない。 「参照頻度」ということは、何かマニュアルのような内容を掲示板にupしていて、 内容を何回見たかで、メンバーに必要な内容を把握されたいということでしょうか? 投稿数など単純なものは管理者画面から確認できますが メンバーが役に立った!いいね!と思った数は、管理者画面では分かりません... メンバーの気持ちを知るためには、良い投稿にはいいね!してもらうのが一番分かりやすいです。 そのため、機能としては掲示板よりノートが適しているかもしれません。 掲示板の場合は、コメントを開放して、q&aなど掲示板上でやりとりすることでニーズが分かるのではないかと思います。 掲示板の情報が役に立った場合、コメント欄に「役に立ちました」など書いてもらうのも、掲示板が活性化します。 開いた回数や、既読だけでは、メンバーがどう思っているか全く分かりません。 「ここが分かりにくい」などコメントがついたら修正し、修正しました!というコメントを残すことで、 あ、言えば反映されるんだ!とメンバーにも伝わり、マニュアル等は改善につな