質問: 検索準備中のまま停止不可 cp初級者です。norton antivirrus2007削除済~ウィルスバスター2007(2台目)オンラインユーザー登録後、検索開始、検索準備中のまま11時間、停止・一時停止も機能しません。windows xp メモリ256mb 80gb cドライブ空容量30%です(参考になりますか?)。どうしたら良いのでしょうか?どなたか教えて下さい。宜しくお願い致します。
回答: 電源ボタン長押しして、電源を切ってください。 その次に、ウイルスバスター専用のアンインストールツールで、削除してください。 トレンドマイクロ サポート ウイルスバスター2007アンインストールツール http://esupport.trendmicro.co.jp/supportjp/viewxml.do?contentid=jp-2061835 そして、ノートンも完全削除ツールで削除してください。 シマンテック サポート norton 削除ツール (norton removal tool) を使う方法 http://service1.symantec.com/support/inter/tsgeninfojapanesekb.nsf/jp_docid/20050415150354953 その次に、パソコンのメモリを1gb程度まで増設してください。 その上で、ウイルスバスターを再度インストールしてください。 それで正常に動作するとは思います。