質問: kaden-online(kーon)に関する詳細説明の有無 kーonという会社のポイント制の落札型商品獲得システムでのことなのですが、会員時に頂ける※ボーナスポイント で一度落札をし、その後10万円分のポイントを銀行振込で購入し落札を目指したのですが落札出来ぬままポイントが消滅しkーonが行っていた返金キャンペーンを利用しようとしましたが、ポイントに関わらず返金は出来ないとのことでした。詳細説明があるか無いかをしっかり確認した上で購入したのにも関わらず返金対応に応じないようなので困っています。返金対応して頂けるのでしょうか?
回答: 具体的な規約やキャンペーンのルール等を検討しないと、判断できません。 まずは消費生活センターに直接相談されることをお勧めします。 それでも返金等が難しいようなら、弁護士に直接相談されることをお勧めしますが、訴訟等まですると費用倒れに終わってしまう可能性がありますので、慎重に検討されてください。