質問: 営業事務の仕事 1ヵ月半前から営業事務のパートに就き、本格的な電話応対、受注伝票作成などの仕事を3週間前から教わっています。 でも商品の数が1000近くあり、それぞれにアルフアベットを数字組み合わせた商品分類記号があり、おまけに在庫か他の会社に発注するか決まっており、ややこしくて覚えられません。 毎日カタログと分類記号を単語カードなどで覚えていますが、他の数人の事務員さんは商品の注文書を自分で書きその商品がどんな分類記号か即出てくるらしく伝票を打つのもすごく早いです。 数年経験されている人が殆どで、皆徐々に頭に入っていくと言ってくれますが、そんなの不可能な気がします。 45歳で離婚したところで今までは公務員や経理事務の経験があり、簿記2級、建設業経理士1級を持っています。 面接の時本格的な営業事務とは聞いていませんでした。営業さんとのやり取りや、得意先への電話対応など本当に忙しい職場です。 ここは何年いても新しいことがどんどん出てくる会社だといっておられました。 こんな不況の時期にやめても、この年では職なんてあるはずもなく、毎日不安と戦いながら仕事をしています。電話がひっきりなしにかかってくるので出るのは怖いですが思い切って出ると、注文の電話で得意先により言い方が違ったりします。いろんな言い方があるらしく、素直に聞いて注文書を書いても後で、全然違ったりします。本当に注文の電話が一番怖いです。 この休み中にとにかく一つでも多くの商品の記号や伝票の処理の仕方など勉強するつもりですが、この先この仕事でやっていくべきかどうか悩んでいます。公務員時代は給与計算や年末調整、後は自営業の経理の仕事をしたりしていました。
回答: 財務経理と営業経理とでは同じ経理でも少し違います。 でもお尋ねの?仕事は営業経理を含んでいるのかどうかはわかりませんが純然たる営業事務みたいですね。 電話注文を受け付けるのが必須ならば 1.自分で商品を必死に覚えて、覚えた範囲内での注文なら引き受ける 2.範囲外のものなら「自分はまだ不慣れですので詳しいものに代わりますので少々お持ちください・・」とかいって他のベテランに頼る。 3.専門の営業マンに押し付ける。この場合、営業マンが外出の場合は相手の電話番号を聞いておいてメモしておくなど・・ こういう手合いの仕事は慣れですけど、結構言葉の上での「修羅場」を積まないと(喧嘩するというのでなく、相手と対等に渡り合うという意味です)、少々きついかもしれません。性格的に弱いだけだとつらい仕事かもしれません。また、この仕事の遂行には必要のない資格を持っていても関係ないでしょう。 あと、残酷なようですが簿記資格を持っていてその手の仕事経験がいくらかあっても、あくまでも経理は一般事務ですからそれのみで希望の仕事が見つかるかどうかはわかりません。ましてこういう世界不況の時代に片足つっこんでいるような今の時代ではなおさらです。 この仕事でやっていかないでも自分の行く末がどうかなるのなら、したいようにしたほうがいいかもしれませんね。