質問: 薬の接客について ドラッグストアで働いており、最近登録販売者の資格を取りました。 お薬の接客をすることも増えてきたのですが、お客さんから聞かれてどう答えていいのかわからない質問が
回答: 薬の成分で治る訳ありませんし、説明すると泥縄にはまります。話題を逸らす高度な話術と気を引く話題のストックです。治すのは薬ではなくお客様自身ですから。養生法を身に着けるといいですね。あとは観察力、お客様の噓を見抜くことです。知り合いの登録販売者が開いているサイト 北園茶房 がありますから覗いてみてください、登録販売者さんの一日が分かります。私も時々コメントしています。