質問: メールがつながらない。 5月3日から普通のメール、webメールがつながらない。どうなってるのか?早く解決してほしい ※okwaveより補足:「ひかりtvのサービスやispぷらら」についての質問です。
回答: 私は、ぷららの関係者ではありません。 この質問が、skyrise130804 さんの操作によって、ぷららの質問サイトから、外部サイトに接続されて、誰でも閲覧・投稿が出来る一般の質問サイトの「ok wave」にも表示されました。 私の回答は「ok wave」からです。 「ぷらら」は、5/2から故障でしたが、5/3に暫定的に回復した様です。 https://www.plala.or.jp/ > ・・・・普通のメール、webメールがつながらない。・・・・ インターネットの接続は、正常ですか? 回線関係の機器のランプ状況は正常ですか? 普通のメール、webメールも、インターネットが正常であることが、絶対条件です。 インターネットの状況が分からないので、 念のため、skyrise130804 さんの建物内の、回線関係の機器・ルータ・pc等の電源のオフオンをしてみて下さい。 オフオンをする理由は、回線や、プロバイダ等に、故障・工事があった場合、故障回復・工事終了をしても、回線関係の機器や、pcに一時的な不具合が残っていることがありますので、リセットをするためです。 また、常時電源を入れっぱなしの機器がある場合は、定期的(1~3か月ごと)に、オフオンもすると、表面的に出ていなかった不具合も解消することもあります。 オフオンの方法です。 いったん全部の機器の電源を終了をする。 電源の正しい入れ方。 光回線なら「10分以上後」に、adsl回線なら「30秒以上後」に、下記の順序で電源を入れていく。 (1) 一番の上部側(回線側)の機器の電源を入れる。 (2) (1)の機器の全部のランプ状況が正常になったら、次の下部側(pc側)に接続の機器の電源を入れる。 (3) (2)のの機器の全部のランプ状況が正常になったら、次の下部側(pc側)に接続の機器の電源を入れる。 (4) (2)と(3)を繰り返して、最後にpcの電源を入れる、(2)と(3)の機器が無ければ、省略してpcの電源を入れる。 (5) pcの電源を入れて、ランプ状況が正常になったら、インターネットの正常を確認する。