質問: 楽天市場の罰金について 昨日の清水さんの出演していた深層news、tverにて視聴しました。清水さんのスーツ姿始めてみました(笑)まだ入会して浅いもので...そこで気になったのが違反点数80点で160万円売り上げから差し引かれたという点です。ほんとにそんなことがあるのでしょうか?違反に対してのペナルティという点でランキング除外とかなら納得できるんですけど...売り上げ金から差し引かれるとしたら問題だと思います。まあそんなことはないと思いますけど...当店はネットショッピングは楽天さんが初めてで、楽天さんのおかげで1年目にも関わらずそこそこの売上がありました。自社サイトで販売してたらお客さんの目にも止まらなかったと思います。そもそも会社の知名度が無いから...(苦笑)楽天市場というブランドがあっての売り上げだと考えています。だから楽天さんに手数料をある程度払うのは何とも思いませんが安いに越したことはないと思います。
回答: ecマスターズの海老塚です。> 昨日の清水さんの出演していた深層news、tverにて視聴しました。深層newsのご視聴ありがとうございます。> そこで気になったのが違反点数80点で160万円売り上げから差し引かれたという点です。> ほんとにそんなことがあるのでしょうか?違反点数制度に関しましては、下記もご参考にいただければと思いますが、違反点数制度に関するガイドライン > 3.基本ルール > <違反行為累積時の措置一覧>https://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000010060累積違反点数に応じて各種制限及び違約金徴収等の措置がございます。そのため、ガイドラインを意識した運営も心がけていただだければと思いますが、目立ち過ぎには注意いただいた上で、上位ショップを参考に対策いただくのがいいかと思います。清水もecマスターズセミナーでお伝えしておりますが、高速道路でのスピード違反も先頭を走っていれば、違反になってしまいますが、同じスピードでも、周りの車と同じスピードであれば目立ちません、ライバルショップや売れているお店を参考に、楽天さんに何か指摘された場合でも説明できる範囲内で対策いただければと思います。ecマスターズとしてはガイドライン違反を推奨する立場にはございませんので、ご理解いただいた上でご対応ください。