質問: 印刷が白紙で出てくる dcp-390cnを使っています。 パソコンデータの印刷は順調です。 ガラス面に乗せてコピーを取りたいのですが、「接続を確認してください」と表示が出ます。カバーを開けて、差込口をチェックしました。 そのあと、スタートボタンを押したら、印刷の音がするのですが、白紙で出てきます。ほかに、どこをチェックすればよいですか? ※okwaveより補足:「ブラザー製品」についての質問です。
回答: こんにちは。 白紙で出てくる場合はヘッドクリーニングを行い、改善するかどうか見ます。 1回行った後で改善しない場合は、あと2回連続でクリーニングを行ってください。 [参考faq]印刷すると、白紙で出てきたり、特定の色が印刷されなかったりします https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10644 合計で3回クリーニングを行っても改善されない場合、本来ですと修理依頼 すべきところですが、dcp-390cnは既に修理対応が終了(2015年9月末終了)していますので、改善されない場合は新しいプリンターへ買替となります。 https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcp390cn 後継機種は以下になります。 dcp-j582n https://www.brother.co.jp/product/printer/inkjet/dcpj582n/index.aspx *2段構造の前面用紙トレイに加えて背面に封筒や厚紙に対応した 手差しトレイが追加され、2wayになりました。 *自動両面プリントができるようになります *ディスプレイは390cnの3.3型ワイドから2.7インチに小型化されたものの、 タッチパネルが搭載され、操作パネルの角度調整も可能となりました。 *コピー機能に2in1idカードコピー、裏写り除去コピー、地色除去コピーが 追加されました。 *390cnでは非対応だった無線lanに標準対応したことに加え、 パソコン・スマートフォン・タブレットにwi-fi機能が備わっている場合は ルーターなしで直接ワイヤレスプリントが可能な「wi-fi direct」に対応 しています。 *メモリーカードスロットは搭載するものの、usbフラッシュメモリーは 非対応になりました。