質問: 皆さんは電話が怖い、恥ずかしい、苦手だと思ったことはありますか?
回答: 電話ってとても緊張しますよね。途中で電波悪くなったらとか色々考えてしまいますよね。私も同じような経験があります。というか今もまだ治り切ってはいません。 私の場合は、3つくらい改善するために頑張ったことがあります。基礎にあるのは、電話で話した人はそれを切ってしまえばもう関係のない人だ、ネット上の人と同じだと考えることです。今こうやって質問できてるのも匿名の知らない人に質問できるからという理由は大きいのではないですか?それと同じです。 以下は具体例です。 1遊んだ帰りや学校の帰りなど、とにかく家に帰るときに親に「今から帰るね」と電話を入れるようにしました。 2友達といくお店の予約を進んでやると言い、電話で予約をとっていました。これはとても緊張するし難しいですが、喋ることを全部紙に書き出していました。「席の予約をしたいのですが」とか「○○日の○○時は空いていますか」とか「○○と申します」とか、少しでも喋る可能性のあるセリフを全部書き出しました。また、紙の端に「大丈夫!」とか「ゆっくり喋る!」とか自分を励ます言葉を書いたり、電話をかける前に「失敗しても死なない」「ゆっくり喋らないと聞き返されてもっと気まずくなるから、とにかく落ち着いて喋る」「この電話が終わったら相手とはもう喋ることも関わることもない、勝手に忘れられる」と自分に言い聞かせたりしてました。電話する時は、家に誰もいない時か誰もいない部屋でしましょう!また、自分ではゆっくり過ぎるんじゃないか、大きすぎるんじゃないかって思うくらいのスピード、声量で思い切って話してみましょう!相手はもう関係のなくなる人ですので大丈夫です。 3もう一つは、飲食店でのアルバイトを始めました。予約ができるお店です。これもとても難しいです。しかしこうすると、仕事として電話を取らないといけなくなるので自然と普段よりがんばれた気がします。マニュアルもありますので、電話をしているということを忘れるぐらいの気持ちで、例文をひたすら読み上げてました。マニュアルに例文が載ってない場合は自分でメモしたものを持ち歩くといいと思います。あと、アルバイトで電話を取ることにはもうひとつメリットがあります。それは、予約をしてくださるお客様を相手にすることです。なぜいいのかというと、このお客様は2の自分を客観的に見て、聞くことができるからです。中にはすごく早口だったり、滑舌が悪かったり、お電話が遠いお客様もいらっしゃいます。ですが、その時自分はムカついたり鬱陶しいと思ったりしません。むしろ「申し訳ありませんがもう一度お願いします」と申し訳ない気持ちになります。これは、3の場合ではしんどいことですが、2の時のことを考えたら少し気持ちが楽になりませんか?予約してる時、相手の店員さんに少なくとも悪く思われることはないんだなって。店員さんに対して申し訳ない気持ちはわかなくもないですが、そこは自分が働いている時のことを考えてグッと堪えましょう。 最初は難しいだろうし緊張もえげつないです。しかし、ちょっとずつでもそれを乗り越えないと慣れるものも慣れません。10あるうちの10を最初からなんてできません。1から、1からが無理なら0.5から、0.5からが無理なら0から、自分ができることから始めましょう。高校生ならそんなに焦ることもないと思います。大丈夫です。ゆっくり頑張りましょうね! ※長文失礼致しました。