質問: ネットで買った商品の返品の仕方 sound houseという楽器を扱うネットショップで 商品を購入したのですが、色が違ったので 返品しようと思っています ですが、その返品の仕方が1からわからないので教えていただきたいです・・・。 商品をお送り頂く際に下記の点にご留意下さい。 ■お預する商品 『deluxe vintage strap natural』 ■送料につきましては、お客様のご負担でお願い致します。 ■お客様の受付番号は 『@@@@@』(←一応隠してます) です。 運送会社の送り状にある備考欄に、この受付番号を必ずご記入願います。 ■お名前、ご住所、お電話番号を記入したメモを同梱して下さい。 ※弊社からお送りした納品書・パッキングリスト・カタログは同梱の必要はございません。 ※領収書を発行された場合は、必ず同梱返却願います。 <送り先> 〒286-0825 千葉県成田市新泉14-3 サウンドハウス サポート係 tel 0476-89-1111 商品代金について 頂いております代金に付きましては、次の二通りの方法でご返金させて頂きます 。 ご返金方法をご指定下さい。 (1)銀行口座、郵便局口座へのご返金(お振込手数料はお客様ご負担とさせて頂き ます。) (2)次回ご注文時にその代金分を相殺する (1)をご希望される場合は商品送付時に、お振込みを希望される銀行名・支店名・ 口座 番号・ご名義(カナ) を記入されたメモ書きを同梱下さい ↑自分は二番がいいです http://www.soundhouse.co.jp/shop/productdetail.asp?item=337%5e099%2d0664%2d021%5e%5e これが返品したい商品です。 どなたか一緒に考えてくれませんか・・・ お願いします。 返品するにあたって不足している情報があれば、いってください!
回答: 内容から自分都合での返品・交換のようですね。 既に業者のカスタマーサポートで連絡し、発送方法を指定されてるのならば、 返品商品を入れる時に、送付票として以下の内容を記載したメモを入れておかれては。 住所、氏名、連絡先、受付番号、商品名、返金方法(次回注文時に相殺) また、カスタマーサポートにも連絡して、返金方法を連絡しておけば大丈夫でしょう。 あとは指示どおり、宅急便や宅配便、ゆうパックなどで発送する時に 伝票の備考欄などに「ra(返品承認)番号(受付番号)」を記載して、元払いで発送すればokです。 参考url:http://www.soundhouse.co.jp/guide/change.asp