質問: ビジネスフォンの使い方についての質問になります。
回答: カイシャによってルールが違うので先輩社員に確認してください 保留は電話を保留するだけで近くにいる人に口頭で「内線1番に鈴木さんから佐藤さん宛にお電話です」などと伝えて佐藤さんに手動で内線1番を取ってもらうような使い方をします おもに見える範囲の同じ部署の人に電話を取り次ぐ時によく使われる方法です それに対して転送では特定の電話機を呼び出し出た相手に対して外線電話を取り次ぐ方法です 携帯電話や別の部屋にいる人などに電話を取り次ぐ時によく使われる方法です どちらの方法で取り次ぐのかはケースバイケースなので一般論はありません