質問: 愚痴です。 週1のパート。クレームがない日が大半でも、必ずあるものだとわかっている。 しかし先週は理不尽なクレームが多過ぎた。 1男性客Aが買い物カゴを4つぐらい重ねて持っていたが男性客Bの指摘によりAは重ねていた3つぐらいのカゴをその場に放置。 私を含め、他の店員もレジ中。 後から来た子供が走り回り、重ねていたカゴにつまずき、転んでしまい、号泣。 さらに後から来たその子のお母さんに「こんなところにカゴを置いとくな」と怒られ、「大変申し訳ございません」と謝ると慰謝料請求された。 2「焼き鳥くれ」と言うお客様に「常温で置いてますが温めますか?」と訊くと「おぅ」と返答。温めて袋に詰めると「なんでこんなクソ暑いのに温めてんねん。阿呆やろ。変えてくれ」謝罪して新しいやつを入れて渡すが出ていってしばらくして「こんな冷めたもんよう出したな?!店長呼べや!」 3廃棄漏れ。「大変申し訳ございません、こちら期限切れてるので新しいのと交換してきます」新しいのと交換すると「なんで期限切れのを置いてるの?食中毒なったらどないしてくれるん?」 4お釣りを渡すとお客様自身が百円玉を落とす。「うわー、最悪。百円玉を落としてもうたわー。最悪ー、最悪やわー」ずっとチラチラ見てくる。次のお客様のレジをすると舌打ちして「おぅ姉ちゃん、わいの百円玉どないしてくれんねん」と文句文句。 レジが一区切りして探す手伝いをするがどうしても一円玉しか出てこない。「一円玉を落としたのと間違いじゃないですか?」と確認すると「お客様の百円を一円なんかと一緒にすんのか?」とさらに激怒。 5分ぐらい探すがやっぱり一円玉しかない。違う場所を探しても一円玉。仕方ないので自分の財布から百円玉を出して立て替えてもらう。すると「初めからそうしろ。もうこんなせこい店来んわ」 やれたことはたくさんあったし。 でも、いくらなんでも理不尽すぎない?と、日曜日からズルズルと引きずってしまう。 あーーーもーーーーーー!!!!!今日は特に引きずってる気がする。そんな今日はとことん自分を甘やかしてやるー!!お風呂出たらアイス食べてやるー!!!!
回答: とりあえず 1の母親にはバカなの? 2の男性には病院へ.. 3はお店の責任もあるとして.. 4のお客には二度とくるな😂 と声を大にして言いたいですね😩👹 お疲れ様です!私も接客業で責任者してたことあるのでクレームには振り回されてました😫今日はご自分にご褒美を..!!