質問: lineworksと公式アカウントの併用 自動車メーカーのディーラーをしています。 クーポン配布や来店予約などの集客ツールとして公式アカウント、社内連絡用&顧客と営業担当間の連絡ツールとしてlineworksの導入を考えています。 しかし顧客側からすると、公式アカウントと営業担当者の2者から連絡があり紛らわしくなってしまったり、連絡の行き違いになったりしてしまうかなと懸念しています。 lineworksと公式アカウントをうまく併用している方がいらっしゃったら、どのような対策をとっているか教えていただきたいです。
回答: うちの会社ではline公式アカウントは、顧客ににブロードキャストするときに使用をして、line worksは、営業担当者と顧客の相談のために使用しています。ただし、公式アカウントは返信機能をないので、顧客が混乱することがありませんでした。