質問: アマゾンのチャージバック申請について おはようございます。いつも大変お世話になっております。今朝、起きてアマゾンにログインしたところ、チャージバック申請が1件入っておりました。8月28日付今まで8年運営してきてはじめてのケースです。5月24日注文5月25日出荷5月29日到着完了カード払いだったので、3か月後の問合せだと思われます。チャージバックは、クレジットカード名義人がクレジットカード会社に対して、amazon.co.jpの注文代金の支払いに関して異議を唱えた場合に発生します。チャージバックは、様々な理由によって申請されますが、例として、商品の未受領やクレジットカードの不正使用などが挙げられます。説明文を見ると、基本的には出品者負担の返金しかないように受け取れますが、対応策としてはどのようにすればよいでしょうか?ご教授よろしくお願い致します。
回答: 塚本様おはようございます。いつもお世話になっております。早速のご回答ありがとうございます。コチラ今朝見ておりました。返金の前にクレジット会社に状況を説明するのもアリですね。対応して見ます。ありがとうございました。