質問: 楽天トラベル 宿泊料金に不備 楽天トラベルで宿泊施設を探していて、 あるホテルが 1つのプランだけとても安く設定されていました。 早速予約したのですが もしこの料金設定が、掲載側(楽天か宿泊施設かは知りませんが) の間違いであった場合 私が申し込んだ安い料金で利用することはできないのでしょうか? ちなみに個人ページを確認すると 予約状況 : 予約受付済 支払方法 : 現地決済 になっています。 まだ料金を支払ってないとはいえ、予約は完了したのに、 後から「間違っていたのでキャンセルして下さい」 などと言われても困るのですが・・・。 このようなケースをご存知の方がいらっしゃいましたら、ご回答よろしくお願いします。
回答: それは、その料金の安さ次第です。たとえば「 1泊1000円 」となっていたら、 いくらなんでも安すぎるので、明らかに不備だと分かります。こういった場合は 消費者が錯誤するはずがないという前提で、キャンセルがありえます。 いっぽう、1万円のホテルが5000円というのであれば、特別キャンペーンの 可能性もありますよね。こういう場合は消費者が錯誤しようがないので、 たとえば掲載側のミスであっても消費者はその値段で泊まることができます。 これは楽天トラベルというより、民法の契約における問題です。たとえば 1泊1000円で予約できたとして、それで予約が成立している以上、ホテル側から 事前にキャンセルや料金不備の連絡がなかったのであれば、当日に宿泊を拒否 されることはありません。というか、拒否する権利がないのです。なので 安心して宿泊されてください。