質問: 電車の運転手に・・・・ 小5の娘のことです。 今日、習い事の行きしなに電車に乗ると、財布が無かったようで、 運転手さんに「財布を忘れました。次に払ってもいいですか」と言ったら 「わざと忘れたんか」 「犯罪者じゃ」 と言われたそうです。 わざとじゃないと伝えたら 「絶対、取りにいったるからな」 「サッサおりろ!」 と言われたようで とてもショックを受けて帰ってきました。 「次に払う」というセリフを言ったから常習犯ではと 疑われたのかと思われますが、小学生に対してこの対応ひどいと思いませんか? 明日も習い事があるのですがもう電車に乗りたくないと言います。 同じ電車に友達が数人いたらしいのですが、 とてもひどい運転手だったと言っていました。 電車代を返しに行くとともに、 この運転手になぜそんなことを言ったのか聞いてみたいのですが 運転手の名前もわからないと言います。乗車時間帯がわかれば わかるのでしょうか? 今日は早く寝てしまいました。きっとショックだったと思います。
回答: 子供が居る居る親だけども、ひどいいい方ではあるが、仕方ないと思いますよ。 まず、次にという事ですが、同じ運転手とは限りません。常連の客なら大丈夫だったかもしれませんが、お金を払うことで乗車できるわけですから。 それと、電車であれば時間を守る事も大切です。お客とのやりとりで遅れると、他のお客からも苦情が来ます。つい不機嫌にもなると思いますよ。 だれだって時間を気にしているときに、のんきなことを言われたら嫌ですよね。 これがバスの運転手だと、遅れていても当然みたいな乗り物なので、優しく接してくれたかもしれませんが。 次からは忘れたら、家に取りに戻ること。これを守る事ですね。 それと小学校5年だというと、中学生と間違われた可能性もあります。中学生となれば一人前の大人扱いされる場合も多いですから厳しい意見がでたかもしれませんね。 キセルとかする人も居ますから、どうしても厳しい言葉に成るかもしれませんから。 我が子ならば、運転手より子供に対して注意しますけどね。世の中そんなに甘くない。 鉄道会社に、人物の特定するより、会社全体として、子供に対して優しい言葉を御願い出来ないか投書とかお客様相談室等に伝える事も良いですよ。社全体として、優しく接するという空気が有れば、乗務員も丁寧にという形になっていきますから。