質問: 楽天で買った食器が割れていた 買ってから一度佐川不在届けがきてから 週明けが休みなのでそれまで受け取れなくて 不在届けからちょうど1週間ぐらいでやっと商品を受け取ったんですが 3枚中2枚が割れてました。 わたしにとってはそこそこ値のはるものでdした。 注文日は2/4ですのでもうだいぶ日にちがたってしまったのですが 私が割ったわけではないのですがこういうときってどうしたらいいんですか?
回答: 不運でしたね。 佐川急便って発送する業者さんにとっては料金が安いと言う点しかメリットはありませんし。 で、梱包箱の状態はどうだったのでしょう? 梱包箱から異常が認められていたのなら、その時点から写真を撮って証拠とすべきです。 また、開梱した時点で割れが始めて判ったとしても、写真を撮っておくことが重要です。 一応購入した店舗及び佐川急便には連絡して下さい。 受取が遅れた利用として、不在通知表のコピーを添付すれば良いでしょう。 良心的なお店なら交換してくれます。 楽天ではショップへのコメントや購入者のコメントが出来ますから、そこへ佐川急便を使わない方が良かったとして割れていた事を書いて、それに合わせて評価を付けてやって下さい。 佐川急便なんて高価な荷物も紛失(横領されているのかも知れないし)させますからね。