質問: q6 施工中に要望や苦情、変更などは聞いてもらえますか?
回答: もちろん問題ありません。 苦情に関しては社内で協力者の大工棟梁や設備工、外装工や内装工の親方さん、その他の職人さんたちも加わり、建物の完成度を上げて、いかにお客様に満足していただけるか、また事故の起こらない現場管理などを勉強会を使って意識を共有しています。 したがって、現場見学に来ていただいた時に、お気づきの点がありましたら遠慮なく、現場の職人さんか、担当者に指示をいただけたら幸いです。 また、要望や変更についてはその場で作業員にお伝えください。 担当に即座連絡が入るようにルールづけされています。その後、担当者からお客様に連絡が行き、変更の確認とリスクなどをご説明させていただき、作業員に伝わるようになっております。 お客様によっては職人さんに気を使っていただき、作業が完了してからお話いただくこともあるのですが、かえって作業が大変になることも多々ありますし、お客様のご負担が増えてしまうこともあります。 早期にご指示をいただき、修正案を即座に判断していただくことをお勧めいたします。 !施工中