質問: お休みの解除をした企画回で、覚えのない定期お届け(パルくる便・予約米)商品や予約登録商品が届いたのだけど?
回答: インターネット注文(アプリ)の注文締切日にお休みの解除をした場合、データの反映が翌日になってしまうため、解除をした日が属する企画回では以下の問題が起きる可能性があります。 (例)6月2回の注文締切日に6月2回からのお休み解除をした場合、6月2回にて以下のような問題が起きる可能性があります。 「注文送信時、買い物カゴには定期お届け(パルくる便・予約米)商品または予約登録商品が入っていなかったが、実際には定期お届け(パルくる便・予約米)商品または予約登録商品が届いている」 上記について解消に向けて対応を検討しておりますが、2020年9月現在では、この問題を解消できておりません。 お心あたりのある方は、状況をお調べいたしますので、オンラインパルコールセンターまでご連絡いただきますよう、お願いいたします。