質問: お盆に愛知県~沖縄、ジェットスターを予約しました。 緊急事態宣言が出たのでキャンセルしようと思いますが電話が繋がりません。 キャンセル料発生しますか?
回答: JETSTARのホームページにコロナ対応でのキャンセルについてはすべて書かれています。 それがすべてです。 非常事態宣言が出たからキャンセル料が無料になるとでも?あれは移動をしないようにという「要請」であり、航空会社に飛行禁止を命令するものではありません。 このため、旅客の予約を無料でキャンセルするかどうかは航空会社の好意によります。 また、JAL等も含めすべての航空会社は現在では欠航しない限り、無料キャンセルは受け付けていません。 なお、ホームページからキャンセルすれば当然規定通りの処理がされます。 あとで文句を言っても相手にされません。 今回のコロナは事故みたいなもので、運が悪かったとあきらめることです。 そして、今後5年くらいはこの不安定な状況は続くので、旅行の手配をするときは安さばかりを追求するのではなく、直前まで無料キャンセルできるように必ずすることです。 安いものは返金不可です。こんなものはもう使えません。