質問: モデムでインターネットの速度が変わりますか?
回答: ハードウェアが同じでもファームウェア(中のソフトウェア)が違うことがありますね。 レンタルの場合、基本的には貸し出した機器以外(同じハードだったとしても)保障はありません。多分、交換しないと、同じ機種でも「レンタル品じゃないものを使っているから保障できない」という返答になってしまうと思います。 特にADSLの場合、複数の通信方式があり、モデムは自分の接続方式の中から通信できるものを自分で選択するため、場合によっては遅い方式でつながっている可能性もありえます。 また、ADSLは環境の影響を非常に受けやすいため、落雷でモデムが故障したのなら、NTTの電話ケーブルや局内側の設備も何か影響を受けた可能性もありえます。 いずれにしろ、故障したモデムはレンタル品かと思いますので、まずはプロバイダに連絡をとり、交換した純正品を使ってみて、それでも遅いなら再度プロバイダに連絡して回線の調査を依頼されることをお勧めします。