質問: これは返金しなくてはいけないのか? 先日、ヤフーオークションで楽器(サックス)のお取引をしたのですが 落札者の方から「状態が思ったより良くない」との事で返品をしたいとメールが来ました。 相手の方が挙げる事は ・サビなどがあった(見えない部分です) ・メッキの剥げがあった(メーカーのロゴ) なのですが、私の出品説明には 「美品」などの文字はありませんし 「中古品ですので神経質な方は入札をされないようお願いします。」 「ノークレームノーリターンでお願いいたします。」 の文を入れておきました。 これでも返金をしなくてはいけないのでしょうか? よろしくお願いいたします。
回答: 返金不要だと思いますが、 しかし、私なら「美品でない」「一部メッキの剥げや錆がある」と書いておいたでしょう。それと、どのくらい使った物かも。 使っていてメッキが剥げないということは逆にないのですし。 そこを抽象的な表現で済ませてしまえばこういう問題は起きやすいかと思います。 おそらく仰る程度であれば、個人的には美品だと思います。それでも美品でないとは書きますが。 指の当たるところのメッキが片っ端から剥げていても少しも変ではないでしょうし。 しかし、こういう考え方もあります。 その状態なら再出品すればまた売れます。 それで返品を受け付けると。 私なら、往復送料と振り込み手数料は先方持ちにします。 当然評価は悪い。 この条件でドライに交渉する手もあるかと思います。 そもそも楽器の状態って鳴りだとかそういったことで、楽器の鳴りなんてのはオークションでは判らないことでしょうし、メッキなど無い物を好む人すらいるでしょう。 オークションで楽器を買うということ自体どうかしているのです。 先方は無知か余程悪質かのどちらかでしょう。(たぶん両方で無知の割合が大きい) 逆に、それでも売るということは、そういう人を相手にする確率が高いということかも知れません。 sax、trp、ちゃらけた奴が手を出しそうな派手な楽器です。 商品説明など、そういう観点で、つけ込まれないようにという意味でも、詳細にという意味でも、注意が必要かも知れません。 余計なことが長くなりましたが、返金不要だと思います。後は考え方次第でしょう。 悪い人に当たりましたね。