質問: 宿泊施設へ予約が取れているか確認したところ、「こころから」名義での予約がありませんでした。
回答: 弊社の予約システムは契約会社「Expedia(エクスペディア)」を通じて手配しておりますため、「こころから」ではなく「Expedia(エクスペディア)」経由での予約となることがございます。その際は「Expedia(エクスペディア)」名義でのお客様の予約がないか、宿泊施設へお尋ね下さい。