質問: アパート階下に水漏れさせてしまった...どうすればいい? アパート2階に住んでいます。 昨日、階下で水漏れがあったらしく、 住人からアパート管理会社に連絡がいき、 こちらに連絡がまわってきました。 原因はおそらくこちらが洗濯機を使用したとき、 蛇口とホースを停める器具が少し緩んでいたようで、 そこから水が少しずつ漏れていたようです。 自分もそれ自体には気づいておらず、 今日、管理会社の人に部屋を見てもらっていたら、 それに気づいたしだいです。 階下の被害としては、かなり濡れたらしく、 洋室のこたつまでが濡れていたそうです。 (どうでもいいですが、それほどの水の量には見えないのですが、結構染みてしまうものなんですね。ショックです) 本日、管理会社の工事担当の人は その洗濯機の蛇口が緩んでいたのを 確認した後、原因がわかったということで そのまま去っていきました。 たぶん、この後、管理会社から連絡があるかと 思いますが、こちらとしては 個人的にどのように対処すればよいのでしょうか。 まだ階下の人には会っていません。 面識もまだありません。 お詫びするとしても、菓子折りなんかでよいのでしょうか。 具体的な被害があれば、弁償すべきでしょうか? ちなみに管理会社は最初に「保険が降りますので」とは 言っていたのですが...。 なんか、自分の責任だったのかと思うと落ち着かないし、 あせってしまいます。 どうすればよいのでしょうか。
回答: >たぶん、この後、管理会社から連絡があるかと >思いますが、こちらとしては >個人的にどのように対処すればよいのでしょうか。 どんな連絡があるのでしょうか?確認したとありますが 原因が判ったなら再発しない処置、修理をしたかどうか 聞くべきです。 管理会社からは、階下の依頼人へは何らかの報告があるでしょう。(質問者の部屋を調査し原因が判ったとか) 質問者がそれを認めるならお書きのように詫びを入れる のが普通です。あまり間があくと、ますますお互いに気まづくなります。それで、自身階下の被害状況を聞くなりして状況確認すると良いでしょう。それで、被害状況で賠償なりの話なればそうすることになります。どの程度か判りませんが、先方がこの程度なら今後気をつけてで終わりかもしれません(あまり期待しないで下さい)し、保険に入っているんじゃななんていわれれば賠償でしょう。(そうでなくても被害に応じた賠償をすべきなのですが)これは当事者間の話になります。 併せて、一般に火災保険には、階下水漏れなどの補償が付帯していますので内容確認されてください。被害の現状確認できないと保険金が減額されたりします。カバーされるようであれば、すぐに連絡し以降の手続きなどどう対処すべきか相談してくれるでしょう。