質問: コーチングについて 昨今、コーチングというビジネススキルが取り沙汰されておりますがとりわけ能力開発の一環として企業研修に導入される企業が増えてきていると思います。実際の研修内容としてはどのような形態で実施され、またどのぐらいの費用がかかっているのかどなたかご回答いただければと思います。
回答: six stars consultong(株) 坂本です。 早速に、ご連絡をいただきありがとうございます。 さすが、サービス業の方ですね。アクションが早いです。 いただいたご連絡から、「販売スタッフが自立し自ら考えながら行動する」ことができることになることが、貴社のご希望だということが分かりました。 現在は指示が中心になっているということから考えますと、少し時間をかけて1つひとつのレベル(達成目標)を設けて、自信をつけていただきながら、定着させていく必要があるように見受けられます。 また、会社の姿勢として、本部→現場 という指示系統から、本部⇔現場の流れを確立するためのルール づくりから必要かもしれません。 いただいた情報から判断すると、 step1:本部⇔現場の情報の流れに関する基準づくり step2:本部スタッフが、各店とやりとりする際の コーチング的スタンス。 会議場面でのファシリテート力。 こんなところから、取り組まれるとよいかもしれません。 なお、コーチングは、今までの指導が、指示を中心としていたことから考えると、頭でわかったような気になっても、体現できるようになるには時間とエネルギーがかかります。 また、コーチングを体得した方が、現場の方と接し、彼らの変化を感じられるようになるまでにも、時間がかかります。 そのため、できるだけ小さな成功体験を繰り返し積みながら、「新しいことにチャレンジすると、いい影響がありそうだ」と、いう気持ちの面を底上げしていく仕掛けが非常に大切です。 ご参考まで。 以上