質問: 注文の手配・配送状況はどのように確認できますか
回答: ご注文前にマイアカウントをご登録いただきますと、マイアカウントにて、ご注文の手配・配送状況や履歴をご確認いただけます。 ご注文完了後にマイアカウントのご登録をしていただいても、ご注文内容の反映は次回以降となります。また、発送時に「発送のお知らせ」メールをお送りしております。配送状況はそちらのメールからもご確認いただけます。 「発送のお知らせ」メールが届かない場合 は、次の場合が考えられます。 1.迷惑メールフォルダに振り分けられている。 プロバイダーによっては、 gucci-online@email.gucci.com からのメールが、「迷惑メール」と判断される場合があります。 迷惑メールフォルダの中をご確認ください。 2.受信拒否設定 メーラーで受信拒否設定されている場合があります。 gucci-online@email.gucci.com からのメールを受信できるよう設定してください。 3.プロバイダーによる受信容量制限 ご利用のプロバイダーの受信容量制限によるメール受信エラーが発生している場合があります。 ご利用のプロバイダーにお問い合わせください。 4.正常にご注文が完了していない。 マイアカウントよりご注文履歴をご確認ください。 マイアカウントがない方は、弊社カスタマーサービスまでお問い合わせください。フリーダイアル:0120-99-2177 assistance@jp-onlineshopping.gucci.com [受付時間:10:00~21:00 年始を除く]