質問: 今治療中の病気があるのに、その病院から出入り禁止と言われ他院への紹介状もない状態で困っています。どう すればいいですか。その大学病院で、今治療中の病気が2つあります。 1つは突発性難聴で10日前の土曜日までステロイド治療をして少しようなったかなという状態です。 明日ステロイドを飲まなくなってから初めての検査と診察を受けるよていでした。しかしながら 病院の体制や患者の扱いに不満があり、事務方と口論になり挙句の果てクレーマー呼ばわりされ 出入り禁止と告げられたのです。明日の診察予定にも来ないでくれと言われました。 2つ目の病気は膠原病の混合性結合組織病・シェーグレン症候群です。これはそんなに今は悪いわけではありませんが、もともとこの病気でこの大学病院を紹介してもらって他の科もかかっている状況です。この病気では今年で約7年目になり、前の病院も入れると9年目になります。勿論紹介状を持って この病院に来たわけです。 どんな理由があったとしても今病気でまた、1つは経過が大事な病気なのに紹介状も出さずにただいきなり、うちの病院には出入り禁止ということはゆるされるのでしょうか。 どうであれ、1つの病気はそこの病院で難病指定も受けています。(その病院しか使えないという事です) 本当に困っています。私も言いたいことを言うタイプだとは思いますが、独身女性で年齢が(50)でお金に困った話をしていると大学病院というところはバカにしてくるものなのでしょうか。 1つ目の難聴は紹介状を持っていかなかったせいかかなり耳鼻科でばかにされたような態度で まず、医師が本当に病気なのか、こちから本気で頑張話をしてようやく信じ検査までたどりつけた感じでしたし、検査を終えて今度は違う医師に変るし、一般の外来担当には見てもらえず大学院生が見ているような「救急薬疹」とかっていう枠に入れられ、診察は土曜がいいというと4月からはもう枠がないという対応でした。何で普通の外来の枠に入れてもらえないのか。 そういうことを言ったらクレーマーと言われ出入り禁止なったのです。 本当におかしい。膠原病の9年分の病歴はどうなるのでしょうか。 どなたか、教えていただけないでしょうか。 また、病院関係者の方アドバイスありますでしょうか。 最後にその大学病院は昭和大学病院です。(きっと名前出してはいけないのでしょうね。でも本当にお金がなさそうなおばさんには扱いがひどいので本当の事を誰かに知ってほしく書きました) 皆さま宜しくお願いいたします。
回答: 基本的には、病院には応召義務があって、診療を求める患者さんの診療を拒むことは許されていません。 しかし、診療契約が解除されている方の場合には、敷地内への立ち入りを禁止することが可能です。 診療契約は相互の信頼が前提になりますので、病院に対し信頼に欠ける行為があった場合、診療契約を解除することは許されます。 ただ実際に病院が診療契約を解除する場合には、応召義務を破ることになりますので、かなり慎重な対応をしています。 一番よくあるパターンは、職員に長時間にわたって、診療と直接関係のない、病院に対してのクレームを言い続けることです。 30分以上にわたって病院職員が対応していたとしたら、威力業務妨害罪になるかもしれません。 大声を出してその声に職員が恐怖を感じたとすれば、脅迫罪が該当するかもしれません。 このように犯罪といっても良い言動があれば、診療契約の解除は当然とされ、さらに必然の結果として敷地内への立ち入りは禁止されます。 通常これらの決定は、顧問弁護士等法律専門家を含んだ、院内の危機管理を専門とするチームにより判断されています。 診療契約の解除は当然となるような証拠もきちんと押さえられていて、仮にあなたが病院の応召義務違反を根拠に裁判を起こしても勝ち目は無いでしょう。 今後の診療に関しては、地域連携室等に電話をしてみて、紹介状を依頼すれば作ってくれるでしょう。 ただ、紹介状の中には、診療契約解除に至った理由も、病院側の視点から書かれているかもしれません。 また、病院のシステムなど、医療と直接関係のない話で、病院職員を長時間拘束したり、威圧的な態度があると次の病院でも診療契約解除の手続きが取られる可能性がありますので、気をつけておかれることをお勧めします。