質問: 楽天での返金(部分返金)対応について 商品出荷後に、お客様の都合等で返品が発生し、金額を変更する際(※キャンセルに伴う往復の送料請求となど)に不足や増額する場合、直接、銀行振込でお客様と店舗間で送金しても問題ないでしょうか。コールセンター曰く、「契約が成立する前」であれば直接の送受金は問題ないと回答を頂きました。何卒宜しくお願い致します。
回答: ecマスターズの塚本です。> 金額を変更する際(※キャンセルに伴う往復の送料請求となど)に不足や増額する場合、> 直接、銀行振込でお客様と店舗間で送金しても問題ないでしょうか。減額の場合は金額修正していただければ、楽天にて返金されると思います。増額の場合でも直接、銀行振込でお客様と店舗間で送金しても問題ないです。