質問: オークションで送料の間違い。 当方出品者で説明欄に送料は着払いで、と記載しており 落札後、落札者様に大体の送料を聞かれたので送料を伝えました。 集荷に来てもらったところ、形がイレギュラーでパーツを分けて梱包してほしいとのことで送料が伝えた金額の倍ほどになってしまいました。予想外の出来事でしたが、この場合送料はどうすればいいのでようか。落札後に伝えた送料を超過した分は自腹を切るべきでしょうか。 よろしくお願いします。
回答: 落札前にだいたいの金額を聞かれたのなら 送料込みで入札金額を決めると思いますので 落札後に大幅に金額がアップしたって事で、落札者にとっては 納得いかないでしょうね。 でも相談者様の場合、落札前に聞かれていないので おおよその送料を計算して入札したか 送料は多少かかってもいいから、どうしても落札したかった という事だと思いますので、 あまりお咎めないように思います。 一応送料がアップした事は、送る前にきちんと報告して謝罪し 相手の出方を待っていても良いと思いますよ。 その前に、配達業者は何軒か電話をして 一番安い所は探した方が良いですね。 出来る限りの事をしたって事も 報告した方が少しは心証も良くなると思います。