質問: wi-fi接続 今朝から急にwi-fi接続が遅くなりました。onuもルーターの然るべきランプは全て正常に緑点灯か点滅し、複数の端末のwi-fiマークも三本立っていますが、激重です。再起動もしましたが改善しません。困りました。ご回答宜しくお願いいたします。 ※okwaveより補足:「ひかりtvのサービスやispぷらら」についての質問です。
回答: 「遅くなった」というのが何を根拠にして言っているかによります。ここでは通信速度の低下(接続はしているけど、ページの読み込みが遅くなっている)ことを前提にします。 原因としては、 ・onu、ルーターまたは端末の不具合(一時的なものも含む) ・回線や経路上の不具合(ntt設備・ぷらら設備起因) →すべてを再起動して改善しないなら、wi-fi接続をやめて有線接続したときの速度や、wi-fi経由でもほかの端末での通信速度を測定します。そこでも同じ症状が出る場合は、いずれかの機器で不具合を起こしているか、経路故障などになります。問い合わせ先としてはルーター機器メーカー、ぷらら(nttのフレッツ契約の場合はさらにntt)の順番になります。 ・端末のアップロード・ダウンロード作業による通信帯域の占有 ・他端末による通信占有(ひかりtvを見ていると、それだけで光回線の容量を取ります) →他端末が原因の場合、ほかの端末の通信を切ることで改善します。単独でも変わらないならば自端末でwindowsアップデートやセキュリティスキャンなどのバックグラウンド処理がないか確認します。 ・エリア的な通信の混雑 →ぷららのままでとなると、引っ越すしか有効な手立てがありません。ipoe方式で接続すると改善することがあります。 状況などを聞きながらでなければ原因を特定できないので、いろいろやってみてダメであればぷららサポートに問い合わせするとか、トラブル診断できる業者に見てもらうということになるでしょう。