質問: 楽天のメルマガが急に来なくなりました。 先日から気がつくとメルマガが全く受信しなくなりました。 楽天からのショップメルマガと、楽天全てのメルマガもです。 でも注文確認メール等は来ます。 よく考えてみるとhtml(画像つき)のものだけこなくなったようです。 ほかの文のみ(テキスト形式というのでしょうか?)は受信します。 何も自分ではした覚えはないのですが、最近変わったことといえばウィルスソフト、ウィールスドクターをwebで購入インストールしました。 でもしばらくは普通に受信していたのですが・・・ 自分のpcからhtml形式で画像添付して送ってみたところ正常に受信しました。 どうすれば楽天のメルマガを受信できるように戻るでしょうか? 楽天のメルマガは確認したところ変わらず送信申し込みに設定してあります。 あまり詳しくないのでよろしくお願いします。
回答: サポートの内容からして、「配信エラー」が確認され先方で回復する内容ですよね!しばらく様子を見たらどうでしょう? 特別にメールソフトの設定や、ウィルスソフトの迷惑メール処理を変えて無いのならば着信すると思いますよ?。 ※プロバイダーメールの様なので利用してるメールソフトで迷惑メール処理の確認をして下さい。メールソフト又はウィルスソフトで確認出来ると思います。 操作方法はウィルスソフトのメーカーに問い合わせたらどうですか? >この際アンインストールしてしまおうかと思っているのですが・・・ ※不慣れなのは理解出来ますが安易な判断で↑を実行すると無防備になるので避けた方が懸命です、アンインストールは最終手段と考えて下さい。 pcメーカーサポートやウィルスソフトのサポート等を利用して一つ一つ対策すれば解決すると思いますので頑張って下さい。