質問: 電化製品の修理と交換について教えてください 昨年、電気屋を営む主人の友人から電子レンジを購入しました。大手の電機屋さんより割高になりますがおつきあいということで時々家電を購入します。その際、保証書は預けて故障の時はその人に連絡するという形をとっています。購入して3ヶ月で故障。ドアをオープンした所、急に液晶表示が全て消え全く作動しなくなりました。修理に出すと1週間ほどで返ってきましたが原因は不明でマイコン部分を交換した、という説明でした。その後2ヶ月ほどでまた同じ故障。対応は同じでしたが今度は2週間ほどかかりました。そして2ヶ月後。。。おとといまた同じ状態になりました。連絡すると、メーカーと相談後に折り返し連絡が入り「故障が続くので新品と交換する。ただし同じ機種がもうないので後継機の○○になる」という説明をうけました。その後継機というのを調べてみると、デザインが全く違っており容量も小さく機能も下回っています。(ほとんど同じデザインの物がありそちらが後継機かと思われます)例え新品でもその商品は受け入れられないと強い憤りを感じています。このような場合、どのような対応を希望すればよろしいでしょうか?ご享受ください。
回答: 保証書が電気屋さんの預かりということですが、すでに何度か修理を依頼した実績があるわけですから、メーカーにも記録が残っていると思います。今度は直接メーカーの窓口に相談してはいかがですか? 今までの経緯を説明して、直らないなら【同等のものと】交...