質問: 名前を記入してのアンケートって意味あるんでしょうか 先日車を買い替えたところ、しばらくしてそのメーカーからアンケート依頼のお手紙が届きました。 対応への満足度などを質問するものです。しかし、その用紙の裏には私の住所と氏名がしっかり印刷してあります。これじゃ本音は書けない、と思ったので無難なことを書いて送りました。車なんて買ったらそれっきりというものではなく、今後も何かあるたびにずっと関係は続きます。 なので、対応してくれた人にマイナス評価なんて書けません。対応はとても親切で、概ね満足していたものの、特定の車種の話ばかりされて、他の可能性について考えにくかった、という面もありました。でも、そういう本音は書きづらくて避けてしまいました。身元が分かっている上でのアンケートって、これが初めてではありませんが、いつも無意味だなと感じます。こういうアンケートを作る立場の人達には、そういう消費者の心理が分からないのかな、と謎です。
回答: 商品購入後のレビューなんかも「どこの誰が書いたか」ショップにはわかってしまうので本当のことは書いていません。最悪な対応だったとしても最悪なやり方をした相手なのだからまともじゃない。こちらの住所氏名を掴まれている以上怖くて事実(苦情)など書け...