質問: xp・vistaリカバリー不調 ・経緯 中古ショップからdelloptiplex760(xppro搭載/xp再インストール用dvd・drivers&utilities用dvd×2枚・その他アプリケーション×2枚 + vista再インストール用dvd付属 )購入 → トロイの木馬の攻撃が激しく(ウィルスソフトで都度駆除)再インストール実施 → ネットワークデバイスが見当たらないとの理由でインターネットへの接続ができず(再インスト ール前は普通に接続) → xpに問題があるのかと素人考えで、試しに付属dvdでvista-busiへアップグレード → 同じ理由でネットへの接続できず → dellサービスより「drivers&utilities用dvdに不具合があるのでは?もしくはvistaをxpに 戻して改めて同dvdをインストールしてみて」とアドバイス → xp再インストール用dvdを使ってxpへ戻そうと試みるも、画面展開上インストールの文字が グレーになっており実施できず → 中古にてこれ以上のサポートはできないと断られ、解決の方途が見当たらず。 ・解決したいこと osはxp、vistaどちらでもよいので、インターネットへの接続を可能にしたい。 ちなみにdellサポートより、dellサイトから必要なドライバーをダウンロードして、同pcに入れて みては、と最後のアドバイスをいただくも、該当するドライバー等がわからず未実施。 以上長々と要領を得ない説明で恐縮ですが、立ち往生の状態で大変困っています。 是非アドバイスいただけたらありがたいです。
回答: >→ ネットワークデバイスが見当たらないとの理由でインターネットへの接続ができず(再インスト ール前は普通に接続) 当然です。 nicのドライバがインストールされていないので つながらないのが普通です。 osのインストールが終わったらdrivers&utilitiesでドライバをインストールします。 >delloptiplex760 http://www.dell.com/support/drivers/jp/ja/jppad1/product/optiplex-760 nicのドライバは825xx gigabit platform lan network device http://www.dell.com/support/drivers/jp/ja/jppad1/driverdetails/product/optiplex-760?driverid=r290983&oscode=ww1&fileid=2731115712 なのですが ドライバの導入には順序があるのでcdを使ったほうがいいと思います。 再インストールガイド http://supportapj.dell.com/support/topics/topic.aspx/jp/shared/support/reinstall_guides/index?c=jp&cs=jppad1&l=ja&s=pad&~section=optiplex 動画があるので osのインストール手順とドライバのインストール手順を見たらどうですか。