質問: mcafee virusscanのアップデートができない! mcafeeの製品版を使っています。 最近急にアップデートができなくなってしまいました。 他にも質問がいくつか来ているみたいで 調べてみましたが、 私と同じ症状の人はいないのか、探せないのか。 履歴を見てもわかりませんでした。 パソコンを使っていると、画面右下にアップデートの 画面が小さく出てきます。 それを以前まではアップデートを押すとスムーズに アップデートできたのですが、 今はアップデートしようとすると毎回必ず インストール中にエラーが発生しました。となり、 その下に実行中のアプリケーションを終了させて、 再起動して、インストールを再度実行してください。 と書いてあります。 何度かインストールも最初からしなおして、 いちいちパソコン全体のスキャンもされています。 でもこう頻繁に最初からソフト自体をインストールしなおすのは 大変です。 調子が悪くなる前までは2,3分で終わっていた作業が 今では2,3時間かかっています。 どうしたらいいでしょう。 ちなみにmマークは常に黒。 セキュリティセンターのvirusscanの画面は黄信号になってます。
回答: こんばんわ 私も同じソフト使っています sa-yo様のご使用環境が全く解りませんので ソースネクストのサーポートセンターのものを下記に貼り付けます 下記で対処出来ない場合 インストール中のエラー番号とwindowsのバージョン等をソースネクストのサーポートセンターに問い合わせたほうが確実と思います windowsのupデートなどは駒にしてますか? mcafee.com製品共通】アップデートをおこなうと「アップデートの確認中にエラーが発生しました」と表示されアップデートができません q. 【mcafee.com製品共通】アップデートをおこなうと「アップデートの確認中にエラーが発生しました」と表示されアップデートができません。 a. 「mcafee.com」製品のプログラムの一部が機能していない可能性があります。 以下の方法で「mcafee.com」製品の再インストールをおこなってください。※レジストリの変更を行う際の注意 レジストリの変更は、間違った操作を行ってしまうと、 データ、ファイルの破損などで修復が不可能な問題が生じる可能性があります。 レジストリの変更を行う場合は、お客様ご自身のご判断とご責任で実行願います。1.すべての「mcafee.com」製品をアンインストールします。 2.以下のフォルダを削除してください。 c:\program files\mcafee.com 3.次にタスクバーのスタートメニューから、「ファイル名を指定して実行」を 選択して「regedit」と入力し、[ok]をクリックします。 4.「レジストエディタ」が起動いたしますので、 「hkey_local_machine」→「software」を開いて頂き、その中の 「mcafee.com」フォルダをフォルダごと削除します。 5.弊社webサイトから「mcafee.com securitycenter」をダウンロードし、 「mcafee.com securitycenter」をインストールしてください。 http://www.sourcenext.com/mcafee/taiken/ 6.pc再起動後、「mcafee.com securitycenter」から「アップデート」を 実行します。 7.pc再起動後、「mcafee.com」各製品をインストールします。 ※各製品インストール後は、pcを再起動してください。 pc再起動後、「mcafee.com securitycenter」から「アップデート」を 実行してください。 参考url:http://www.sourcenext.info/support/faqsearch;jsessionid=17db14b8ec4e7396b189e0aae10133fd