質問: リモートファイルロックが開けなくなった 2か月ほど前に、windows 10の新しいパソコンにウィルスバスターを入れました。前のパソコンではリモートファイルロックを使っていたので、ファイルを古いパソコンから移し、新しいパソコンのリモートファイルロックに入れました。最初は大丈夫だったのですが、今日見ようとしたら、急に「保管庫にアクセスできるのは、本製品をインストールしたユーザのみです。」というのが出てきて、開けなくなりました。私がインストールして、最初は使えていたのに、急にこういうことになり、どうすればいいのかわかりません。
回答: 山下さん、お返事ありがとうございます。 アカウントは2つですが、私が自分のアカウントでインストールしましたし、もう一つのアカウントでログインしてリモートファイルロックにアクセスしようとしても、同じ表示が出て使えません。