質問: 添付ファイルを開けない ウイルスバスターを利用しています。 取引先からファイルが送られてきたのですが(メールにより)、ファイルを開こうとしても添付ファイルのアイコンがグレーに表示されて添付ファイルを開く事が出来ません。 メールの上部に「このメッセージの状況:重要度が'高'に設定されています。次の添付ファイルは安全でないため、メールからのアクセスが削除されました。」と出ています。 このファイルはとても大切で開かなければ仕事が進みません。 どのようにすれば、このファイルを開き、保存できますか? よろしくお願いいたします。
回答: メーラーに、outlookexpress6.0を使ってないですか? それであれば、ウイルスバスターは関係ないです。次の内容を確認してください。 トレンドマイクロ サポート > 製品q&a 製品:ウイルスバスター2007 - 15.x タイトル:microsoft outlook express 6で添付ファイル付きのメールが受信されない http://esupport.trendmicro.co.jp/supportjp/viewxml.do?contentid=jp-2060541 マイクロソフト サポート outlook express 6 のウイルス防止機能を使用する方法 http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;291387