質問: 表示と違う商品だったのですが・・・ こんばんわ、お世話になります。 先日中古ゴルフ屋でウェッジを買ったのですが、シャフトのスペックが商品表示と実際の表示と異なっていることが分かりました。 当方がシャフトをしっかり見てればその間違いに気づいたと思いますが、当日急いでいた為、店の表示を100%信じこのような結果となりました。現在返品しようと考えていますが、問題はないでしょうか? 気になる点としては (1)レシートをなくした(カードで買ったのでネットで明細は見れる) (2)3週間ほど経っている (3)上記のように当方にも過失があるように感じる(商品をしっかりみてなかった) (4)中古の商品である よろしく御願いします。
回答: 適正な表示が行われていれば、購入しなかったって事ですから、基本的には問題ないかと。 確認が遅れた点は、しっかり謝ります。 代わりの商品を購入するって前提なら、相手も交渉に応じやすいかと。 購入した経緯や事情、交渉する担当者の部署、役職、氏名はガッツリ記録します。 名前の漢字を1文字ずつ確認して、目の前でメモを取っている事をアピールするのも、交渉時のテクニックです。 モメた際には、消費者センターなんかからアドバイスをもらえると思います。 国民生活センター http://www.kokusen.go.jp/