質問: sp3にie7したら「問題が発生」の終了メッセージ。 zone alarmの不具合をきっかけに、pcを2年ぶりにリカバリーしました。ie7を使っていたので再インストールしようとしたところ、「ie7をアンインストールしie6に戻す可能性があるなら、ie7の適用はsp3適用後にすべき」という情報をネット検索で入手したので、この機会にsp3を先にインストールしました。 sp3インストール後、pcは特に問題なく機能しており、ie7をインストールしました。すると、インストールが終わりieを設定する画面になると、「問題が発生したため、ieを終了します」というエラー報告を送信する画面が表示され、「ここをクリックしてください」にいくと appnameiexplore.exe appver7.0.5730.13 modname mshtm.dll modver7.0.5730.13 offset 000c4c1e と出てきます。(エラーに関する技術情報は記録してないので記載できません) ie7は「プログラムの追加と削除」からアンインストールできず、マイクロソフトのhpに紹介されていた方法(フォルダーからアンインストール)を実行し、今はie6に戻っています。 1.上記の状態は何が原因しているのでしょう。ie7が使えるよう、解決策を教えてください。(できればie7を使いたいと思っているのですが・・・。) 2.ie7のインストール準備を知らせる自動更新のアイコンが常駐したままになってしまいます。マイクロソフトのhpにある「ダウンロード後、インストール作業待ちの internet explorer 7 の削除方法について」を閲覧しましたが、十分理解できてないためか、トライすることを躊躇しています。 3.2の方法を回避するとしたら、システムの復元を活用するのが妥当でしょうか。 windowsxp・pro・sp3。ウィルス&スパイウエア対策にkaspersky anti-vriusとspybotとspywareblasterを使用しています。 皆さんのサポートを求めています。ご指導よろしくお願いいたします。
回答: 宜しくお願いします。 >「問題が発生したため、ieを終了します」 >ie7は「プログラムの追加と削除」からアンインストールできず インストール後 ie7 は一度も使えたことがなかったのでしょうか。 [プログラムの追加と削除] の ie7 はどのようになっていますか? グレーアウトして [削除] も選択できない状態ですか? 以下の url を参照して ie7 のダウンロードから始めてみてください。 windows xp sp2 向け windows internet explorer 7 http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=9ae91ebe-3385-447c-8a30-081805b2f90b&displaylang=ja 一旦ローカル フォルダーに [保存] してからインストールしてください。 インストールが完了しましたら起動できるか確認してください。 起動できなければ設定をリセットしてみてください。 [コントロール パネル] → [インターネット オプション] → 詳細設定 タブ → 画面下 [リセット] ボタン → internet explorer の設定のリセット 画面で [リセット] ボタン 全ての操作は自己責任でお願いします。 宜しければ結果も教えてください。