質問: 新車3年目の色落ち 新車で購入した車で、もうすぐ丸3年になります。 その車のバンパー(前後とも)だけが色落ちしてきました。 バンパーは車体と同色で、もともとはメタリック系のベージュだったのですが、バンパーだけが「シルバーか?」っていうくらい色が落ちています。 今年に入ってから気にはなっていたのですが、知り合いが車を見たときに「これってツートンカラーなの?」と言われてしまいました。 たかだか3年で色落ちするなんて、しかもバンパーだけというのは、おかしいんじゃないかと指摘されたのですが、どうなんでしょうか? クレームで言ったほうがいいと言われたのですが、こういうのって直してもらえるものですか? 車の場合、保証期間というのはどれくらいなんでしょうか? 同じ経験をしたことがある方がいらっしゃいましたら、ご意見をお聞かせください。
回答: 色落ちと考えるより、「変色」として考えては如何でしょうか? 同じ塗料を使用しているとすれば、ベースの材質との相性かも。 そう考えると「考えていなかったの?」と聞くことも可能かと思います。 (「色落ち」と表現すると質問者にも非があるように思えたので) 再塗装とか返金にはならないかもしれませんが、このクレームが今後、 利用(割引きなど)できるような気がしますね。 無論正式なクレーム扱いになれば、塗り直してくれると思いますし。 ...単なる意見です、参考になれば良いですけど。