質問: スタッフのモラルを向上させるには? スタッフのモラルを向上させるには? 三ヶ月後を目標に変えたいと思っています。短期間ですが少しでもいいので効果を望んでいます。その後は各々のスタッフに任せるとして。どのような取り組みが良いと思いますか? 割とひどい職場です。 介護業界なんですが、職員の出入りが激しいため基盤が定着しない・慢性的に人手が足りないため誰でも雇ってしまうと上長の発言。 過去の採用歴は高校中退の17歳、長い事職場がない中年男性等、能力一切関係なく広く雇ってるような感じです。 しかし定着せず早い人は一ヶ月で退職する人もいます。 腰を据えて頑張ろうというスタッフにはつらいものがあります。 わかりやすく言うと能天気で事の重要性がわかってないのか真剣みがない、不満や愚痴が蔓延していて発想が非常にネガティブです。 そういった人物をすぐに変えるのは無理でしょうが、そんな職場の体質を変えたいです。 モラル、士気ってどうしたら高める事が出来ると思いますか? アドバイス賜りたいです。よろしくお願いいたします。
回答: <モラル、士気ってどうしたら高める事が出来ると思いますか?>・・・モラール(フランス語)が士気向上時に使う言葉です。 さて、モラールを高める為には、企業全体で取り組まなければ、自ずとアナタ自身に限界が来てしまいます。企業内に於ける士気向上は・・・大分類して三つに分けられます・・・安心、立場の明確化、報酬です。 1、安心・・・細分化したルール。役割分担。報告、連絡、相談の徹底化(ホウレンソウ)。良いも悪いも情報の共有化。責任の明確化。 2、立場の明確化・・・役割分担による、指示、命令の明確化(大事な事柄は文章化して掲示し、言い訳の材料を与えない。)毎朝の朝礼時と夕刻時に必ず各責任者より業務報告と確認事項を周知徹底化させる。責任の明確化。 3、報酬・・・アナタの業界は非常にやる気を失くさせる報酬業界ですので、ずばり言って申し訳ないのですが・・・モラル、モラールの統一は非常に難しいのが現実で、経営運営者が悪人とは言いませんが、同族で経営運営してる施設では、身内に手厚く、職員には薄い報酬で有るのが現実。(同族企業は介護業界に関係なく酷い) 特に介護業界は、薄い報酬ですので、嫌気をさすのは理解できます。(当然、人の入れ替わりは激しい) アナタがどの様な立場で?仕事に見合う報酬を手にしてるのか?・・・自身の足元を見てみたら答えは出てますよね。 現実問題を無視して士気向上は難しいのでは有りませんか? 口は出すが与える物(お金)は与え無いでは士気向上には成りません・・・どんなに素晴らしいシステムを作っても・・・裏付けと成る報酬が薄ければ・・・遣る気は? 1,2、は基本の基本ですので今からでもす実行出来ますが・・・??? 士気(モラール)を高める前にモラル(道徳)観念から始めるべきではないでしょうか? 無断欠勤を無くす、退職する際の最低のルール化(人の手当時間に響かぬ様に)挨拶の慣例化(アナタから率先して実行・・・オアシスの徹底化)個人面談の実施により愚痴、不満を聞く=改善出来る事はする。 え~こんな馬鹿げた事をと思うかも知れませんが、愚痴、不満の蔓延してる職場は・・・暗い!兎に角暗い!そして、挨拶すら出来なく成ってるので、アナタから何事も率先して行う!アナタは誰に対しても、平等に接して、公私混同しない、愚痴、不満は言わぬ、決めつけた物言いはしない、聞く耳を持つ=話上手に成る、アナタから変わらない限り、誰も変わらない! 環境は人を作る、人は環境を変える事が出来る・・・努力する者は夢や希望を語る、怠ける者は愚痴や不満を語る・・・自分から変わらなければ、単なる絵に描いた餅。 アナタの出来る事から始めるのが肝要!区切りを付けるのは大間違い!(息切れしない為と焦らない為に ) 責任感が強いのは大いに結構!ただ、身分不相応の対応と現実から懸け離れた理想論では自滅してしまうので、体に十分注意して頑張って下さい。