質問: 旅行会社の対応 来年2月に結婚を控え、10月頃から旅行会社にハネムーンの申し込みをしています。 当初オーストラリア旅行を予定していましたが、テロ直後だった為今回は諦め先送りにしました。 で、国内旅行(北九州めぐり)に変更し、プランと見積もりを出してもらう所まで話が進みました。 しかし「航空券発売が出発2ヶ月前からでないと取れないから、それまでは見積もりは出せません。 決まり次第、電話連絡します」 と言われたのですが、その旅行2ヶ月前(今月半ば)を過ぎても何の連絡もありません。 前回、オーストラリア旅行の際も「ホテル等の予約が取れ次第連絡します」と言われていたのですが、 (旅行先変更の為)来店するまで何の連絡もなし。 話のついでにオーストラリアの件はどうなってるのか尋ねた所 「ホテルは押さえられました。外務省から危険情報(←?)も出ていませんし・・・」との予想外の返事に “だったら連絡してよ!”と思ってしまいました。 他の旅行会社でも同じような状況なのでしょうか? なんだか折角のハネムーンなのにテンションも下がり気味です。 とりあえず明日にでも電話してみようとは思うのですが・・・ “今更、旅行会社を変えるもの・・・”とも思うし“旅行会社変えようかな?”とも 思えてきて心中複雑です。 あまり2人して旅行慣れしていないので、個人で動く事は避けたいと思います。
回答: こんばんわ。 担当者がやる気ないのか、営業所がそういう組織風土なのか? 親切な会社ではないですね。 私がいつもつかう会社(担当者)は、日程と場所、予算を伝えれば 2~3日でいくつかのプランをもってきます。 以前、別の個人経営の会社をつかったときも同じような対応でした。 ホテルなど、オープン前のホテルを提案してきます。キャンペーン中 で格安で利用できます。 数年前、ハネムーンの時は、通常のパック価格でロイヤルスイートが 利用できました。 こんな親切な会社もありますので、別の会社を検討したらどうでしょうか?