質問: 普通郵便で商品が届かない場合調査依頼を出しますよね。もし、そもそも商品を出していなかったら分かるのでしょうか?
回答: 判りませんよ。 言ってしまえば、差出人側がそれらしい情報で調査依頼を出せば、日本郵便側はそれに基づいて記憶を辿ります。日々何万という郵便物を扱う担当員が一つ一つの荷物を覚えられる訳がないので、結果「該当の荷物は見つかりませんでした」となります。 逆に言うなら、受取人側が「届いていない」と言っているだけの可能性もあるのですから、お互いに何の証明もできません。 もちろん、盗難の可能性もあるので、そうなると三者の責任外となります。