質問: 息子が胃腸炎による嘔吐下痢で入院中です。看護師の対応に悲しくなり泣いてしまいました。長文ですがお時間のある方、話を聞いてください...。 ミルクはその時によって吐いたり吐かなかったりですが、先生からはいつも通りあげてみてとの指示が出ています。 今日の夜間担当だった看護師が何かとつっかかってくるというか、嫌な言い方をしてくる人だなぁとは思っていました。 朝ミルクをあげたところ、170ほど飲んだところで苦しそうにうめき出し飲むのをやめたので、起こしてあげたところすぐにドバっと吐いてしまいました。全て吐いて、子どもも私もベットのシーツもビショビショで、動けなくなってしまいました。そこでナースコールし、吐いたことを伝えて来てもらいました。 その人は来るなり、入り口に立って近くでみようともせず「どんな感じですか」と。私は返答に困りながらも、みてもらったらわかる通り、シーツまでビショビショなので...と伝えました。 他の看護師さんだったら、状況を確認さはて拭くものとか替えのシーツとか持ってきてくれて一緒に子どもをふいたり着替えさせたりしてくれていました。が、今回の方は、私が水たまりのようになったシーツを、替えやすいようにタオルで拭いていたら「シーツ交換するから拭かなくていいです(何意味ないことしてるの、みたいな言い方)」とか「先にお子さんの着替えしたほうがいいんじゃないですか?かわいそうに(ひどい母親ね、みたいな言い方)」とか、文字では伝えられませんが本当に冷たい言い方ばかり。私も下着までミルクまみれなのに、私への声かけは当然なし。その間も「なんでミルク中にペットシートを敷いておかなかったの。そしたらシーツは大丈夫だったと思うけど。(ペットシートは下痢が酷すぎてうんちが漏れるのでお尻の下に敷い ていましたが、ミルク中はそこまで気が回らずお尻のほうにしか敷いていませんでした)」「どうやって飲ませたの?え?寝かせて?なんで?吐きやすいときだからこそ抱っこして体を起こして飲ませないとダメじゃないですか!」うちの子は抱っこで体を起こしてミルクを飲むのが嫌いで、いつも家でも頭だけ高くして寝かせて飲ませていました。いつもの姿勢なので...と伝えましたが、吐いたのは私のせいだといわんばかりの様子。私も納得いかず、「胃腸炎なので吐いているんじゃないですか?」と言いましたが、どうしても飲ませ方のせいにしたいようでした。その後も、空腹なところにこの量飲ませてるから吐いたんじゃないか?次は半分の量で飲ませろ、とか。それは医師が指示する内容じゃないの...と思いながら、もう会話をするのも嫌で黙って聞いていました。その後も私がやったことに、そんなことしなくてよいのにと馬鹿にしたように笑ったり。もう辛くて話もしたくなくて、涙が出てきてしまいました。それをみて「お母さん泣いちゃった」と。 でもそこからさすがにやばいと思ったのか、ミルクの記録表をみて、「吐かずに飲め対応ときもあったんだね」と急に優しい口調になったりこちらを気遣うような発言をしてきたりしました。今また点滴を見にきましたが、急に私の風邪や咳を心配したり、双子の片割れのことを聞いてきたり。口調も優しく別人です。でも私はもうその人の顔を見るだけで涙が出てきてしまいます。 長くなりましたが... 他の看護師さんにお願いして、もう今日の人が私の担当にならないようお願いするのはやりすぎですか?クレーマーでしょうか...。でも私もまともに会話できず思い出すだけで涙がでてきます。ちょうどアンケート用紙にスタッフの対応に関して、とあるので名指しで書いてやりたい気分です。
回答: こんにちは。看護師してます。そういう人いるんですよね。バタバタするから気を使えないとかもありますが...最悪なことで、私が同僚なら見たら上司に伝えますよ。 普通に医師か他の看護師さんに言ってください。対応禁とかになります。 ただでさえお子さんの入院、付き添いによる疲れ、病状への不安あるなか大変でしたね。 余裕の無い看護師なんでしょう。でも、主さんには全く関係ないことです。クレーマーというのは意味無く騒ぎ立てる輩のことです。そんな対応されて黙ってる必要はありませんよ。 お二人も見ながら大変と思います。眠れるときにしっかり寝て、体調気を付けてくださいね。