質問: キッチンハウスというキッチンメーカーについて。 自宅建て替えの為、キッチンについて悩んでいます。 キッチンハウスというメーカーの物が、デザイン的に気に入ったのですが、このメーカーのユーザーさんがいらしたら使い心地、クレーム対応などがどうかお聞きしたく質問しました。よろしくお願いします。
回答: 利用者ではありませんが役員さんの一人と一度会った事があります。そもそもの発祥は関東地方の受注生産型のオーダーメード対応メーカーだったのが、創業社長がバブル期に設備投資と事業多角化して失敗し経営破綻した後に、野村證券系のjafcoが資金投入して企業再生。得意分野である受注生産型に特化してこだわり顧客からの注文に応えていくという営業姿勢に転化した、という会社です。 売上規模は大手の10分の1程度ですが、1件毎に営業担当・現場監督(社内呼称は?)をおいて施工に責任を負う形態と、キッチン完成後にワインを2本プレゼントして「これでキッチンのお披露目パーティーを」というアフターサービスをして、そこから奥さんのお友達ルートでの紹介を狙う、とちょっと粋な事をしていたりするそうです。そういった点では、代理店・工務店ルートで規格商品を売るスタイルの大手メーカーとの差が価格面では出るようです。