質問: 「△△店【様】」と「△△店【御中】」のどちら 日本語を勉強中の中国人です。ウェーブショップに購入したい製品のことについてメールで問い合わせをする時に、 「△△店【様】」と「△△店【御中】」のどちらを使うべきなのでしょうか。 日本の友人に聞きましたが、手紙や葉書など、郵送の場合は「御中」を使う。メールなどの場合、ほぼ会話に近いと考えて、「様」を使うほうが適していると言っていました。会社の場合、「御中」という言葉を使うと覚えているので少し意外です。皆さんはどのようにお考えになりますか。 また、質問文に不自然な表現がありましたら、それも教えていただければ幸いです。よろしくお願いいたします。
回答: こんにちは。 私は、長い間、仕事で海外しか手紙を出したことがなかったので、学校を出て会社に入社して5年ぐらい、というか、上司が変わるまで、ビジネスマナーとしての国内の書き方を知らなかったのです。 これは、私自身は恥をかいて覚えましたが、あやふやな点もありましたので、まとめてみました。 私も、日本のマナーは実に難しいと感じます。それに間違っても、指摘してくれる人は少ないからです。 手紙で、会社宛は、会社の大小に関わらず「御中」です。 口語ではともかく、郵便物やメールで、会社名に「様」はとても恥ずかしいです。 abc会社 御中 (名宛人がないことを意味します) abc会社 人事部 ご担当者様 とします。 そして、「abc会社御中 人事部 ご担当者様」はダメです。 --[御中]と[様]が、両方入っています。 また、「abc会社 人事部長様」というのもダメです。 --役職の後に、正式には、[様]はつけてはいけませんし、[殿]もおかしいです。 「殿」は、一種の敬称ですが、公的機関に多く、一般の会社や個人が使うと、むしろ失礼(役人風-bureaucratic)な印象を与えることになり、社外向けには使わないほうがよい敬称です。 社内文書では、地位の上のものから下のものに渡されるもので、「殿」のほうがよく使われるようです。例えば、「営業部 山田一郎殿」とか、「営業課長 殿(名前なし)」となりますが、逆に、地位が下のものから上のものには、「殿」は使われることはないはずです。 一般社員から、あえて社長あてに出すなら、社内の場合「社長 大阪太郎 様」となりますが、「大阪太郎 社長」と書いても良いと思います。 eメールの場合は、基本的には同じですが、よりプライベートの部分が強くなりますので、 abc会社 東京花子 様 または、 abc会社 経理部 ご担当者 様 となりますが、もちろん、会社のみなら、メールも同じく「御中」です。 また、「会社」の部分が「店」になっても、それは原則的に変わりません。 口頭ならともかく、文書で「様」は見苦しいです。 となります。 個人商店の場合、「様」か「御中」かということですが、あくまでも、「御中」を取ります。 例としては、 「越後屋商店 御中」で しかし、事業主の名前が分かるなら、 「越後屋商店 越後屋吉兵衛 様」(よみは[えちごやしょうてん えちごやきちべい さま]) としたほうが良いかもしれません。 参考にした所 http://careerpark.jp/tag/ビジネスマナー