質問: 住宅の営業設計をしています。 最近上司に『話を理解できていない』『意図がわからない』『話の組み立てが 住宅の営業設計をしています。 最近上司に『話を理解できていない』『意図がわからない』『話の組み立てができていない』と言われて、仕事が思うように進みません。 お客様の話からニーズを汲み取り、適確な話ができるようになるに何か策はないでしょうか。
回答: 要するにお客さんから聞いたことを 会社で伝えるという作業でしょうか? 私のやり方ですが 要望は○つ、1・・・2・・・3・・・と 完結にまとめる。 その後に123それぞれの説明 そして、補足や、予測される問題など述べるようにしています。