質問: 返品に対しての返金の時期は? 落札された商品を送付したところ先方で不備が見つかり返品したいと連絡がありました。 不備箇所に気がつかず出品した当方に責任があるので返金するつもりなんですが。 この返金の時期なんですが商品が当方に到着してからでもいいのかどうかで迷っています。 先方に迷惑を掛けたことでもありますし、商品到着前に返金をした方が良いとは思うのですが。 初めてのことでとまどっています。教えてください。
回答: 不備が現在確認できるか、及び不備の原因によると思います。 デジカメ撮影してもらってメールに添付してもらえば、不備があるかないか確認することは簡単です。 不備が元からあったものであり、不備が上記のような方法で確認できれば、即座に返金するのがよいでしょう。 しかし、不備が確認できない、または不備があっても輸送中に生じたと思われる場合は、すぐに返金するのはやめましょう。 輸送中の事故だけは、輸送機関が賠償額を決定するまで返金のしようがありませんね。