質問: illustratorが起動できなくなってしまいました どなたかおわかりの方、教えてください。 先月、パソコンにillustrator 8.0をインストールし、当初は問題なく使っていました。それが、1週間ほどたってからまた使おうとしたら、「アプリケーションエラー」と表示され、「エラーが発生したため、illustrator.exeを終了します。プログラムをもう一度開始する必要があります。エラーログを作成しています。」というメッセージが表示され、起動できなくなってしまいました。当初問題なく使っていた時期以降にインストールしたソフトもアンインストールし、illustrator自身もアンインストールしインストールしなおしましたが、同じエラーメッセージが表示され起動できないままでした。環境はwindows2000です。(起動できなくなるまでに、一度シマンテックのセキュリティチェックを行いましたが、起動できなくなったことに何か関係ありますでしょうか...)
回答: とりあえずやってみることを書きます。 (1)windows2000のシステムファイルチェッカを起動して、システムファイルに破損を修復する。 (2)illustratorを完全に削除し、別のフォルダ(これは重要)に再インストールする。 (3)別のユーザを作成して、そのユーザで使用する。元のユーザはユーザプロファイルごと削除する。決して新しいユーザにコピーしてはいけない。 インストール時にはアンチウイルスなどはすべて停止してください。