質問: スキャンしていないのにタスクバーの表示は「スキャンしています」になったまま windows 10のノートpcです。ウィルスバスターのスキャンを開始し、「80%」と「スキャンを終了しています」の表示の後、いつまで経っても終わらない。タスクマネージャーを見ると「0%」で、スキャンをしている状態では無いと思われる。一度pcを「シャットダウン」し、再び立ち上げたが、タスク上のウィルスバスターのアイコンは「スキャンしています」の表示。しかし、メイン画面を立ち上げて「スキャン」をクリックしたら、「アップデートの受信中またはスキャンの実施中は開始できません。~」の表示。アップデート中なのかと思って待つが、30分経ってもそのまま。どうすれば良いのか解らず困っています。アドバイスをどうぞお願い致します。
回答: 御対応、どうも有り難うございました。沢山のアドバイスを頂戴しましたが、先日、「windows 10 バージョン 1709」にアップデートしてから、この現象が起きなくなりました。ちなみに、この現象が起き、これを書かせて頂いた時は、既に、「ウイルスバスターは最新バージョン(12.0)にバージョンアップ」で有った事もお伝え致します。(自動で(?)バージョンアップされる様に設定をしております。)しばらく様子を見て、またこの現象が起きましたら、ここに書き込みをさせて頂きたいと思います。その時は、また、御対応を、どうぞ宜しくお願い致します。