質問: hisのよくない噂 夏に結婚することになって、オーストラリアに行く予定です。 オーストラリアで海外挙式をしてそのままハネムーンをと思っています。 先日から各旅行会社を見に行って調べているのですが、近畿日本ツーリストで いいプランを見つけ、仮予約しました。 その後、hisに行きました。 hisはプランを自由に選べる(全然知らなかった(^^;)ようで、 これがまた近ツと同じようにいい感じのプランを組むことができました。 しかも見積もり段階で近ツよりもだいぶ安い!! ですが、hisは今まで利用したことが無く、あまり良くない噂を聞きます。 「安さ重視だからアフターフォローが全然ダメ!!」だとか、 「いざという時(トラブル時)の対処が遅くて、時間の限られてる旅行で 対応に時間がかかり過ぎて、せっかくの貴重な時間が無駄になってしまった」等。 周りの旅行好きの友達や、会社の人もみんなそう言います。 そこで教えて頂きたいのですが、実際にhisを利用された方、 特にhisを利用してトラブル等を経験された方!! hisの対応はどうだったでしょうか!? ちなみに実際にhisの窓口に行っていろいろプランを考えてもらって、 個人的には、他の旅行会社に劣らず対応もよく全然問題ないように感じました。 ですが、そんな噂を今までよく聞いているので、 海外旅行初心者としてはやはり不安になります。 今回、普通の旅行じゃなく、挙式&ハネムーンという大事な旅行だし、 お互いの家族も一緒に行くので、ほんとにそうなのかすごく気になります。 たまたま対応がよくなかったとか、担当者がなってない人だったとかいう ことはどこの旅行会社でもあるかとは思いますが、 それはそれで許されないことだし、こちらとしてもそれでは困ります! 時間があまりないので、できるだけ詳しくいいアドバイスを頂けると嬉しいです。 よろしくお願いします。m(_ _)m
回答: his、マジで最悪です・・・ 私はアメリカの国内便をhisで買いましたが、 いつまで経っても発券して来ない、 出発直前にようやく発券してきたチケットには「無効」と書いてあり・・・ hisに急いで問い合わせると「券面にそう書いてあるだけで大丈夫です。問題なく使えます」との回答。 そんなハズないだろ!と思って自分で航空会社に電話すると「無効のチケットは使用できません」と当たり前の返事が・・・。 そりゃソーですよね。 「無効」なんですから使えませんよ。 しょうがないから再発行依頼のため電話をし、その事を告げると「あ、そうですか?」と非常識な返事が・・・。 すみませんでした、くらい言って欲しかったな・・・ あのまま信じてチケット持ってアメリカに行ってたらと思うとゾっとします。 しかもチケットを再発券したという電話がhisかかってきて彼が言うには、 「今から郵送すると出国日に間に合わないので会社まで取りに来てください。あとレートの計算を間違えていたので取りに来た際追加料金を払ってください」だって。 呆れて口もきけなかった・・・・・・・・ 当たり前ですがチケットは我が家まで届けさせ、 追加料金は払いませんでした。 ちなみに横浜の関内支店での出来事です。 何年も前の事ですが、二度とhisは使いたくありません。