質問: 航空会社への手紙用紙をcaに見られずに取りたい ずっと前に飛行機に乗ったとき、写真のような航空会社へ手紙を書く用紙があったのですが、こういう用紙は今でも飛行機にあるでしょうか。 この用紙を飛行機で取ったとき、caに、「何かご不満なことがありましたか?」と聞かれて気まずくなりました。 caに見られずにこのような航空会社への手紙の用紙を得ることは出来ますか?
回答: 先日のana国内線機内では、そのような用紙は見かけませんでしたよ。 ここ数年、ana・jal・fdaなど国内線(月2~6程度)とアシアナ・ユナイテッドなど国際線(年2~4程度)の利用が主ですが、機内で見かけた記憶がありません。(私の注意不足かもしれません。) ホテルの部屋に備えてあるご意見カードやご意見レターのように、直筆の手紙をその場で使うことが少ないのかもですね。 >「何かご不満なことがありましたか?」と聞かれて気まずくなりました。 私も過去に同様のことがありました。 意見カードの中身がたとえ褒めの言葉であっても、封をされているものは、caが何を書かれているのか不安になる気持ちもわかりますし、問題があるならば現場で解決させておきたいcaの気持ちもわかるのですが、私はその場で「褒め言葉ですからお気遣い無く」なんてスマートに言える自信はありません。 だからと言って、その場で言葉でサラリと褒めるほどの勇気も私は持ち合わせていないので、そういったものがあると便利で良いのですけれどね。 jalは、jal全般のお客様のお声としてメールやフリーダイヤルにて意見や要望などを受け付けているようですね。 ご参考 jal https://www.jal.co.jp/voice/