質問: 賃貸物件の原状回復費用について-管理会社の対応が悪く原状回復 管理会社の対応が悪く原状回復費用不足となっております。賃借人は1月末に退去され、管理会社にクレームを入れていますが梨のつぶてになっております。戸建ての賃貸物件は兵庫県で賃貸人は東京に住んでおります。 具体的には、契約当初、大型犬1頭を子犬の時には室内で成犬になれば外で飼うという約束でお貸しましたが、賃借人は大型犬2頭を成犬になっても室内で飼っておられたようで、しかも昼間は犬2頭だけの犬屋敷だったようです。床やかべは、穴が開いていて無惨な状態でした。管理会社は賃借人のリビングにしか犬は入れていないと言う言葉を信じ、リビングの原状回復費用のみ賃借人に請求されその回復費は回収しましたが、その後賃貸物件を確認したところ、管理会社から聞いていた以上の悲惨な状態で、臭いもひどく、リビングのみではなく各部屋に犬の汚物の跡と臭いがありました。管理会社を呼び一緒に確認してもらい、管理会社は、見落としがあったことを認め、賃借人に追加請求するとの話をしていたにもかかわらず、賃借人は今更払えないと言っているとの返事。管理会社に責任を問い、追加請求分を管理会社に請求しておりますが連絡をしてきません。 また管理会社は、入居時の犬を成犬になれば外で飼育するといった条件を賃借人に契約や話しをしていなかったようです。 訴訟も含め、今後どのような方法をとればよいのか教えていただければと相談いたしました。
回答: 管理会社が誠実な対応をせず、都合の悪いときには連絡をしてこないという状況なのであれば、確かに訴訟を考えるほかはないかと思います。 しかし訴訟にするのであれば、結局、いくらを請求するのか、つまり犬が飼育されていたことによる臭気や汚物の痕を除去するためにどの程度の費用が掛かるかを細かく査定しておく必要があります。 通常であれば、管理会社が行っていただけるかと思いますが、今般の場合は、自社に火の粉が降りかかるかもしれないとのことで、査定には非協力的になるでしょうし、仮に査定に協力してもらえても安く査定するなど、信用性が乏しいものになってしまう恐れがあると思います。 ですので、物件が神戸であるとのことで大変かとは存じますが、管理会社とは無関係に、ご自身自ら、信頼のおける業者をお願いし、査定してもらう必要があろうかと思います。 また査定とともに、部屋のひどい状況を写真撮影しておく、あるいは動画撮影をするということも必要です(部屋に染みついた臭気は伝えられませんけれども、汚物の痕が残っている様子などはわかるかと思います。)。 そしてその準備が整った後に、法律事務所にご相談になられるとよろしいかと思います。