質問: ノート、bios更新失敗の場合、メーカはどう対処する? ノートパソコンのbiosの更新に失敗してしまい、修理にだそうと思っているんですが、今は電源も入りません。ただ、よく耳を澄ますとなんだか音がしています。ソニーのバイオです。 ここで質問なんですが、1)メーカーに修理を出した場合、メーカーはどこが壊れているか判るのでしょうか? それとも電源が入らないため、マザーボードごと交換するのでしょうか? 2)一度分解したものは、修理を受け付けてもらえなのでしょうか?
回答: 知人のvaioノートで同様の体験(修理依頼対応)をしたのでご参考まで・・・ (対応しないバージョンの書き換えプログラムでbiosを更新してしまった) >1)~どこが壊れているか判るのでしょうか? 調査すれば分かるのでしょうが、コスト面からそこまではしないようです。 (ユニット単位まで調査し丸ごと交換) 修理内容書類には、報告した内容がそのまま記載がされていました。 >2)一度分解したものは、修理を受け付けてもらえなのでしょうか? 元に戻せる程度なら大目に見て貰えると思いますが、保障対象外になるかも知れませんね。 修理費用は3~4万円程度(機種による、下記url参照) 修理期間は10日程度 引き取り手配して貰えるので、宅配業者に渡すだけでした(梱包不要)。 (pc、アダプタ、バッテリ、保証書、カルテ(修理依頼書))