質問: 院内感染のため、確認の電話で請求された。 練馬光が丘病院に通院しています。 院内感染で有名な光が丘病院に5月の中旬に予約を入れていましたが、外来受付を一切していないとのことで連絡が来ました。 回りくどくなりますが、この連絡が来るまでに非常に時間がかかりました。携帯に突然着信があり何度も3時間くらい電話しても全くつながらない。繋がったと思うと人が少ないから、電話がかかってきたら応対しろとのこと。 外来が受付を一切していないため、電話で確認するための連絡であるとの趣旨でしたが、あくまでも確認の電話との説明であった。2020/06/20 診察が終わって、会計をしたら前回の電話で応対したことが、診療行為にあたるため正当な請求であると言われているが、納得ができない。そもそも最初の受付からの連絡時に通常の診察行為となり請求対象となる説明を一切受けていない。 薬は処方してもらったが、これだけで5,700円。 会話と言っても変わりが無いか確認の質問に対して回答をした程度と薬の数の調整の会話だけ。 確認の電話= 電話の確認が診療行為だと練馬光が丘病院の医事課の主任は主張しています。 記載されたカルテは、医師が過去の履歴からハイ、ローの結果などを記載しており到底電話の時のやりとりで作成されたカルテでは無い。医事課の主任からは電話連絡が料金かかるか確認をしなかったこちらが悪いと言われておりますが、患者側が悪いのでしょうか?こちらは聞いていない請求書のため返金を希望したい、実際に話の始まりは受付ができなくなった病院に原因があり、咄嗟的に電話で確認するとか言い出した病院側の問題だと思っています。 勝手にカルテ作って後から請求されたんじゃたまったもんじゃ無いです。いくらでも不正請求可能ですよね。
回答: このサイトはリハビリのためのサイトですので、畑違いです。 他の詳しいサイトで聞いたほうが良いと思いますよ。 コロナによる臨時対応で国からそれでよいとの通知が病院に来ている可能性があります。説明は最悪ですが。 詳しいサイトでお調べになられてください。もしくは市役所の相談窓口などがよいかと思います。