質問: NTT西日本でADSL使ってます。突然固定電話が使えなくなってました(インターネットには普通に繋がります)。受話器をあげても「プー」という音がせず、発信は不能。着信はするのですが、電話に出ようとするとその瞬間切れてしまいます。 電話機を変えてみても状況は同じなので、電話機の故障ではないようです(新しいの買っちゃいました・・・)。 なお、(1)FAX機能は付いていません。(2)プッシュ・ダイアル回線の設定ミスについては調査済みです。(3)スプリッタを経由せず、モジュラージャックと電話機を直接つないでもやっぱり使えません。 いったい何が原因なんでしょう?
回答: ADSL:URLを変更しました ADSLモデムのミドルウェアの不良が考えられます。 私も以前、アッカのADSLを使っていたときに、似たような現象がおきました。 上記URLは、私が使っていた富士通アクセス製ADSLモデムです。 ADSLモデムのミドルウェアのバージョンがアップしたとき(バグ対応や、通信速度が高速サポートになったとき用)に、手動で導入するのではなく、自動でダウンロードさせるように設定してあったのですが、 なんらかの問題で、途中までしかバージョンアップができなかったためにおきた問題でした。 そのときのアッカのヘルプデスクの指導によると、いったんADSLモデムを初期設定(工場出荷時の時の状態)に戻し、設定をしなおした上で、最新版をダウンロードするというような、大変面倒な方法でした。当然、その過程で、使えていたインターネット接続も、使えなくなります。とほほ。 十分時間がとれるときに、NTT西日本に問い合わせをされることをお勧めします。