質問: 楽天レビュー1点 商品レビューに1点を付けられました。rmsトップでは要対応となっていますが、「投稿者が注文番号の通知を許可しませんでした」となっていてお客様を特定できず対応できません。(あのお客だと予想は付きますが断定はできませんので)要対応に関してはどうすればよろしいのでしょうか?注文番号の通知をしなくて好き勝手な事書かれたらホントやってられません。
回答: 早速のご回答ありがとうございます。主観の違いによる低評価や、お客様の勘違い、知識不足、記載事項を読んでない、などなどによるレビュー投稿には本当にストレスがたまります。また「お客様は神様です」的楽天サイドの運営には本当にテンションが下がります。ecマスターのフォーラムに投稿させていただいて、正確な知識と対応方法を享受頂きこのネットショップ特有のストレスも軽減されます。本当にありがとうございます。ネットショップ運営ストレス発散座談会でも開催して欲しいものです。