質問: 新型コロナウィルスへの当店対策に触れた同梱チラシについて お世話になります。当店は首都圏に所在しています。新規やリピたーのお客様に対して、それぞれに合わせた手書き文言を一筆添えた挨拶チラシと手製の店舗だよりに商品関連のチラシ等を同梱して発送しております。ただお客様にょっては、このような時期や所在地域だとかえって手書き等手が触れるものの同梱だと不安や不快感を感じる方がおられるかもと思いいたりました。そこで印刷した小ぶりのチラシとお買い上げ明細書のみ西、最小限の同梱物にしようかと考えました。チラシの文言としては「作業時は消毒等を徹底し最小限の同梱物でお届けいたします。」です。コロナウィルスなどの文言はかえって寝た子を起こす的な不安をお客様の与えることになるのか通常通りの方がよいのか判断に迷います。ご意見やアドバイスをいただければ助かります。
回答: ecマスターズの中野です。> そこで印刷した小ぶりのチラシとお買い上げ明細書のみ西、最小限の同梱物にしようかと考えました。> チラシの文言としては「作業時は消毒等を徹底し最小限の同梱物でお届けいたします。」です。お客様の受け止め方も様々ですので必須ではないですが、心配されているお客様にとっては安心されるかもしれませんね。同梱物をきにされる場合は、注文確認メールや商品ページに作業時は管理を徹底して発送している旨を記載されるのも良いかと思います。いただいたこちらのご質問に関して他の会員の皆さまはいかがでしょうか。もし、臨時で対応されている事がございましたら本投稿にご共有いただけますと幸いです。