質問: エルメスの担当について。 今回の不満と今後についてご意見いただきたいです。 エルメス自体は1年半ほど前から購入しております。 バッグは大物含め8個ほど購入。 小物からプレタまで私としては沢山買ってます。 担当してくださってた方がやめられて、後継の方が新人です。 その方とはまだ数ヶ月ですが、コートや靴、小物を買いましたが、欲しいバッグとペガサス等、紹介していただけてません。 今回、またシューズやアクセサリーを買う予定ですが、何かバッグ入ってますか?次回なにか欲しいと言ったところ、店頭にはちょこちょこと入ってきてるそうで、ピコタン等も入ってるみたいです。 何か欲しいと言ったところ、タイミングなので、来てもらった時に何かあればもちろん紹介します。と言われましたが、その回答に不満を持ちました。 本当に正直、コートを買えばケリー等用意してくれると思いましたが、その時も、その次も全然聞いてくれないし、店舗を変えた方が良いでしょうか?
回答: おっしゃられていることは、よくわかります。 コロナ渦前は、コートなどの高額プレタの購入が、エルメスとのお付き合いの短い方は、お鞄購入への定石でした。 でも現在は皆さまがお鞄を購入するために、プレタをはじめ革製品以外の高額商品を買いまくり状態です。 ご質問者様よりもお付き合いの長い方、購入額の多い方が優先されるのは仕方がありません。 前ご担当者様の時とはお鞄販売の店舗の方針が変わったりしている可能性は高いです。 ご質問者様以上に高額購入者様などの顧客度の高い方が増えたのではありませんか? 次回、前からお願いしていたチャーム類はどうでしょうか?とお尋ねになられたらいかがですか?その回答次第で、私なら、その方との距離をどうするか、考えます。