質問: 現場の小集団活動で課題解決のアイデアが出ません 現場の小集団活動のリーダとして、チームをけん引しています。今までリーダとして、テーマ設定から問題解決まで率先して活動してきました。しかし、最近は、メンバーの改善への参加度に積極性を感じません。特に困っているのが、解決のアイデアが出ないことです。同じチームで改善を続けてきたので、こうなることも仕方がないとも思います。しかし、改善は永遠に続くはずです。アイデア勝負の問題解決について、手法など、アドバイスして下さい。業種は、金型メーカーで、主に精密金型を得意としています
回答: 大学や企業でのセミナー、コンサルをしている経験からアドバイスします。本サイトのq&aコーナー、技法記事等で同様の課題について解説しておりますが、要点のみ再整理してアドバイスします。 一般的に、qcストーリーと呼ばれる仕事のプロセスの改善ステップは、次の通りです。1テーマの選定 → 2現状把握 → 3目標設定 → 4要因分析 → 5対策立案 → 6対策実施 → 7効果確認 → 8歯止め。おそらく、アイデアが出ないことが課題ではなく、モチベーションの要因の方が優先順位が高いのではないでしょうか。多くの企業で、成果のあげられない原因がここにあります。では、どうしたらよいのか。以下に、上手くいった例の手順を列記します。 (1)アイデア出し前に、問題解決の狙い・効果を明確化する 一般的に、「アイデアを生み出すには質より量」と言われています。確かに、凄いアイデアを出している人は、その何倍も並みのアイデアを出しているのも事実です。しかし、御社のような規模の企業にとって、アイデア出し会議の時間は、非常に貴重な時間だと思います。そこで、効率的にアイデア出しを行うには、まず、問題解決の狙い・効果を明確化します。いくらコストダウンになるのか、何%の業務効率化に繋がるか等をできるだけ具体的に数値化します。会社への貢献度合いがわかれば、少なくとも何割かのメンバーのやりがいに結びつくはずです。そして、モチベ―トされたメンバーに残りの多くのメンバーが追随していくようになります。 (2)根本原因、本当の目的を特定する 不良等の問題点の解決には、なぜなぜ分析で、「なぜ?」「なぜ?」を数回繰り返し根本原因を特定します。また、どうしたいかの課題のアイデア出しの場合には、真の目的を探求する目的展開をお薦めします。具体的には、「目的の目的は?」を数回繰り返します。少なくとも、これらを実行した企業では、マンネリ化した小集団活動の打開策になっていました。 (3)アイデア出しツールとして御社に合ったものを選定する お薦めツールを具体的に上げれば、例えばtrizの40の発明原理です。「ぷろえんじにあ」のツールは、今まで無かったサブ原理104種類を図解した事例総数276のスマホ版40の発明原理事例集です(本サイトの技法記事 または ぷろえんじにあhp参照)。無意識的に拡大(抽象化)/縮小(具体化)でき、原理名、その意味、サマリー、サブ原理、異分野事例の5視点からアイデア出しできます。また、オズボーンのチェックリストなら多くの技術者は知っているのではないでしょうか。もの足りなければ、オズボーンのチェックリストと40の発明原の共通点を精査した図表を本サイトの技法記事に取り上げております。 (4)アイデア出し会議にはメリハリをつける 個人でアイデア出しをする方が、ブレストよりも、出てくるアイデアの数も、アイデアの質も高まる傾向を示しているデータもあるようです。その主な原因は、「他者への気兼ね」です。どうしても「自分のアイデアを他の人はどう評価しているか」が気になります。特に、権威のある人がブレストに参加すると顕著になることも示されています。つまり、短時間のブレストとブレストの間に、個人でアイデア出しする機会も設ければよいわけです。 回答者:ぷろえんじにあ代表 粕谷茂