質問: 楽天ペイ(r-backoffice 楽天処理中)画面について こんにちは、facebookには投稿(20181210午前中)させて頂きましたが、r-backofficeシステムが不安定になっているような感じです■楽天ペイ メインステータス・「楽天処理中」の注文が「発送待ち」に変わらないようです。ecマスターズ会員さんの中には、楽天よりメール通知が来られた方もおられます。↓高負荷により発送指示処理が遅延し、決済手続きが完了しているにも関わらず、受注状態が発送指示とならない事象が発生しております。ある会員さんが次の確認方法を教えて頂きました。ありがとうございます。共有させて頂きます!1)楽天処理中の、注文番号をクリック2)履歴確認をクリック3)決済履歴ステータスを確認(添付)・青色のステータス:決済の処理が正常に完了、または進んでいる状態・灰色のステータス:決済の取消完了や審査結果ng等、決済が無効になった状態・赤色のステータス:楽天市場による決済の代行が終了し、店舗様にて決済未確定金額の請求を行う必要がある状態★ss期間中ですが、出荷ミスのないように、がんばりましょう(^^)
回答: お世話になります。共有致します皆様へ復旧済 2018/12/10 18:40 r-backoffice】発送指示遅延発生と復旧のお知らせ ↓https://ron.rms.rakuten.ne.jp/ron_troubleinfolist?number=000011452■復旧した感じです。当店のr-backoffice 楽天処理中も正常になっておりました(21時現在)