質問: お尋ねします。 インターネットのモデムを別の場所に設置したく、接続してみたところ、インターネットが繋がらなくなりました。 モデムがおかしいのかと、元の場所に戻すと繋がります。 ちなみにインターネットはケーブルテレビで契約しています。 以前はテレビとモデムを分配器で設置していました。 今回設置したい場所は、テレビ、ケーブルテレビチューナー、モデムを分配器で設置しました。 購入した分配器が適合しないのでしょうか? それとも、工事か何かが必要なのでしょうか? ご回答よろしくお願いいたします。
回答: 元の接続状態の接続図とどのような機材(名称、メーカー名、機種形式など) を使用しているのでしょうか? 接続図と使用機材の仕様を補足しますと、アドバイスできると思います。 または、契約した「ケーブルテレビ会社」の相談窓口の電話番号を調べて、 現状の不具合を説明し、正しい接続方法を教えてもらいます。 必要により技術員に来てもらって接続し直してもらうことをお勧めします。 なお、ケーブルテレビ会社の「相談窓口」の電話番号はケーブルテレビ会社 と契約した際に契約書と関連資料を受領していると思います。 この関連資料の中に電話番号が記載してありますので、該当頁を参照します。