質問: vaioの保証について質問なんですが,vaioが故障したので,保証期間 vaioの保証について質問なんですが,vaioが故障したので,保証期間中なので修理にだそうと思ったんですが,vaioは価格.comのネットで買いました。しかし商品の到着日時を証明するものがなく,保証期間中であることが証明できません。 そこでゆうちょの出入金履歴から価格.comのショップを探し出し,ショップに日時を聞き出そうと思ったんですができませんかね? またvaioのカスタマー登録だけでは保証受けられないですよね?
回答: 保証書があれば、その旨サポートに連絡の上で無印のままで添付すれば、保証は受けられると思いますよ。確認のために何らかの書類(納品時の宅急便伝票とか)を請求される可能性がありますが、私の場合では口頭の報告で大丈夫でした(まあ、品番から出荷時期が分かるんで、メチャメチャ言っちゃうと分かると思いますけど)。 なお、カスタマー登録だけじゃ保証は受けられないのが普通です。