質問: 【美容師さんへ】嫌いな客に対して、わざと雑なカットをしたりしますか? 10年通ったお店でしたが、もう限界です。 私は無口なので、施術中は雑誌を見ていてほとんど喋りませんが、最低限、 話しかけられれば受け答えは普通にしています。 今日は男性の美容師でしたが、 マニュアルを棒読みしているような話し方の人でした。 「雑誌を替えて下さい」 「もう少し短くして下さい」 等といくつかの事を丁寧に頼んだのですが、そのたびに、 顔は笑っていましたが、顔色はサッと赤くなり、目元は怒っていました。 そして、仕上がりは泣きたくなるほど雑でした。そのままでは表を歩けないレベルでした。 過去にも、そのような人が数人いて、いつも我慢してきました。 「何か面白いヘアアレンジがあれば教えて下さい」って言ったら、 無言でヘアアレンジの雑誌を持ってきて、目の前にドサッと置かれたり。 もちろん、もう二度とその店には行きませんが、 また次の美容院でもそういう人に当たってしまったら...と思うとすごく憂うつです。 良いお店を見つけるまで、何軒も行ってみるしかないのでしょうか?
回答: 美容室経営者です。 あなたが行っているお店が料金の安いサロンなら、純粋に「注文がや手直しの希望が多く、時間がかかる人」が困ると思いますが、 それ以外のほとんどのサロンではお客様に気に入っていただくのが仕事の目的ですから、「何を考えているのか全くわからないお客様」は、「やりにくい」と感じる美容師が多いと思います。 お客様の気持ち、願望などが解った方が気にってもらうためのヘアスタイルも接し方も思いつきやすいですから、 つまり「何を考えているかわからない=どうすれば気に入ってもらえるか解らない」というわけなのです。 もちろん、経験豊かだったり、勘の良い美容師ほど「何を考えているかわからないタイプの人」が少なく、下手な美容師ほど、多くの方の気持ちがわからないわけです。 もしかしたら、あなたは美容師から見て、「何を考えているのか」が解りにくい方なのかもしれません。 だから、担当の美容師が、考えがまとまらないままに切ったため、変なヘアスタイルで終了したのかもしれません。 お話の内容からすると、指名で通われているご様子でもありませんし、大きなチェーン店などでしょうか? もうすこし、丁寧そうな美容室を選ばれた方がいいのではないでしょうか??