質問: オークションサイト出品物におけるクレーマー落札者からの返品要求について オークションサイトで中古カメラ出品したところ、落札者から説明に記載されていなかった「要メンテナンス箇所」があったとし値下げ要求されました。指摘された箇所が相手方の主張する「要メンテナンス箇所(=メンテナンスしないと通常使用に影響がある)」部分とは思えなかったので、値下げ要求は断り全額返金による返品対応をしました。オークションサイトの落札手数料などは当方が負担しました。 返却されたカメラをメーカーで見て貰ったところ、相手方の主張の「要メンテナンス箇所」が特にメンテナンスが必要でないものであったことが分かりました。 この場合、相手方に落札手数料の請求、または返品不可でカメラ代金の支払いを要求することは可能でしょうか? また、この一連のやり取りは1年半以上かかり、突然家に来られたり数々の誹謗中傷をされたりと心身ともに大変なストレスを受けました。相手方のこういった言動に何らか慰謝料のようなものを請求することはできるのでしょうか? よろしくお願いします。
回答: > この場合、相手方に落札手数料の請求、または返品不可でカメラ代金の支払いを要求することは可能でしょうか? 返品対応をした時点で合意が成立したといえ、そのような対応はできないでしょう。 > > また、この一連のやり取りは1年半以上かかり、突然家に来られたり数々の誹謗中傷をされたりと心身ともに大変なストレスを受けました。相手方のこういった言動に何らか慰謝料のようなものを請求することはできるのでしょうか? 若干であれば請求できる可能性はありますが、これも返品で合意示談が成立したと解釈され、請求できない可能性も十分にあります。