質問: 保護を開始しています windows72017年5月17日より「保護を開始しています」の状態が約20分続くようになりました。それ以前は5分程度でしたが、突然このような状態になりました。特に新しいソフトをインストールしたり、設定を変更したりはしていません。「保護されています」の状態になるまで、クロームとサンダーバードが立ち上がりません。ie11は立ち上がり、ネットの閲覧も可能です。https://esupport.trendmicro.com/support/vb/solution/ja-jp/1312643.aspxこちらに記載されている内容は全て試しましたが駄目でした。アンインストール、再インストールもやりましたが駄目でした。
回答: >このアップデートは、5/29までに全ユーザーに配信完了いたしますので、お客さまのところにももうすぐ通知が表示されます。本日5月30日ですが、使っている3台全てに何も通知が来ませんでした。メールにて指示された方法でログを取ろうとしても、 [トレンドマイクロ サポートツール] が立ち上がったのは約20分後の「保護されています」に変わってからでした。これでは不具合時のログは取れませんね。良く使うクロームとサンダーバードしか試していませんでしたが、殆どのソフト・ツールが同じように「保護を開始しています」の20分間は立ち上がらないのではないでしょうか。例外はie11です。