質問: ポイント利用ありの代引き受け取り拒否 送料の請求について お世話になります先日商品代金2,808円送料800円代引き手数料324円ポイント利用(一部) 2,007円請求金額 1,925円のご注文を発送した所「受け取り辞退」にて返送されました弊社はご注文確認メールをお送りする際「万一の受け取り辞退・長期不在で商品返送の場合 往復送料1600円代引き手数料 315円事務手数料 2000円 合計 3915円 を請求させていただいております。」と記載あり、最低での往復送料代引き手数料1915円は取り返したいのですがこのまま商品キャンセル・送料分1915円という名目でポイントで請求することは可能でしょうか?お客様に送料・代引き手数料をポイントでもらうということ、商品を再送してほしい場合は片道送料800円を追加すればできますとメール連絡をしようと思っておりますこのような場合他店舗様はどう処理しているか、また最善の対応の仕方があればご教示願います※ちなみに注文者は個人ではなく株式会社宛てでした...
回答: ご返答ありがとうございます。代引きページの受け取りについて記載を増やしてみようとおもいます