質問: メンターの育成について いつも有益な情報をご提供いただき、ありがとうございます。 弊社では、オンボーディングの一環として、メンター制度を導入しています。中途採用者がよりスムーズに会社に慣れることができるよう、メンターには適切に助言や指導を行うように伝えています。例えば、週に1度はメンティーと面談して状況を把握する時間をつくるように指示しています。しかしメンターの様子をみていると、うまく助言や指導ができていないように感じます。実際、メンターから「悩みをうまく聞き出せない」「まだ関係性ができていないので、話しかけにくい」「メンティーが閉鎖的な態度である」という声も聞いています。 そこで、メンター向けの研修を充実させたいと思っています。研修を計画する際は、どのような点に気をつけたらよいでしょうか。具体的なポイントを教えていただきたいです。 以上、何卒よろしくお願いいたします。
回答: 本来は上司がメンターであるべきで、メンター制度よりも管理者の意識付けをすべき、というのが個人的感想ですが、それはさておき 年齢が近いなど、上司より気軽に相談できる方をつける、ということならそれは一つの手ではあります。 あくまで私が行う場合ですが(これは、上司の場合も結局同じになりますが) 「不安やつらいことはないか?」など、いきなり精神面のフォローを前面に押し出すような質問は、中途社員も答えづらいでしょう。 まずは実務・実務・実務で、仕事のやり方、取引先の特徴、社内書類の出し方など、中途社員がわからなくて困っているであろう具体的な話題をどんどん出してやって、会話を増やすことでしょう。 週一定期であれば仕事の進捗状況などを聞くのもよいでしょう。 上司への報告とダブるでしょうが、入社間もない社員なら他の方にも話すことで復習にもなり、上司と違う角度のアドバイスもできます。 ただし、上司とメンターの言うことがあまりにかけ離れていては混乱するだけですので、メンターと上司の意見交換も必要かと思います。 具体的な話で会話が増えれば、精神的なこともいずれ相談してくるでしょう。