質問: 携帯電話故障の際の交換について 7つほど下に質問をさせて頂きましたnao111です。 再度質問をさせてください。 購入5ヶ月、通常の使用で故障した携帯はどういう場合だと、新品交換をしてもらえるのでしょうか・・・? auショップから、データが消えてしまう場合、今まで修理と故障両方の対応が正直な所あったと言われ、今回交換してもらえるのかと思っていたら、やっぱり修理でお願いしますと言われてしまいました。その時、本当は原則修理なんですね、と聞くと、そうとも限らないと曖昧でした。しかし、過去ログや下の質問へのアドバイスを読ませて頂くと、修理のほうが一般的なような・・・。 ご存知の方がいらっしゃいましたら教えて下さい。 お願い致します。 (下の質問にもめた経緯を書かせて頂きました。もし、お時間がありましたらそちらのほうも見て頂けますと大変ありがたいです。)
回答: 私も1年前にケータイの調子がおかしかったので修理に出した事があります。 突然電源が切れたり...などお店のその場で分かる故障でなかったからか無料で修理に出してもらえました。 そのとき代わりの携帯を借りました。 着メロなどダウンロードしたものはコピーできないとの事で電話帳だけコピーしてくれました。 数日後に携帯が返ってきましたが、どう見ても新品でした(あったはずの傷もなくなり、画面には保護フィルムがはってありました) でもショップのひとは『修理しました』といってました... データは消さなければならないと言われてたので、そのときに借りたケータイから新しいのにデータを移してもらえましたよ。 なので、その場で新しいのに替えてもらうのではなく修理に出してもどうせ新品がきますよ。