質問: pcが突然フリーズ、その後起動しません 音楽を聴きながらexcelで作業中に突然フリーズしてしまいました。ブルースクリーンも出ていません。 ctrl + alt + delなどのキー入力も受け付けなかったので、電源ボタン長押しで強制終了させました。 その後電源を入れたのですがdellのロゴ画面で起動中のバーが50%付近でフリーズしてしまいます。 何度再起動してもここで止まってしまいます。なのでbiosなども起動できずにいます。biosを起動させるためのキー入力も受け付けません。そしてmemtest86(+も含む)・ubuntuなども起動しません。 ハード・ソフトのいずれにしても原因が全く分からない状況です。 以下、パーツ構成です。 モデル:dell xps 630 電源:dell h750e-01 マザボ:dell 0pp150 ドライブ1:dvdマルチドライブ(ts-h653f) ドライブ2:blu-rayマルチドライブ(故障により、bh16ns58に交換) hdd:seagate barracuda st1000dm 010-2ep102(故障により、交換) cpu:intel core 2 quad q9300 2.5ghz メモリ:hymp 112u64cp8-y5 pc2-5300 (333mhz) x4(1gb x4) グラボ: nvidia geforce gtx 960(故障により、交換) os:windows 8.1 64bit(vista 32bitからアップデート) bios:メーカーで該当モデルがサポートしている最新バージョン(dell 1.0.13) 詳しい知識のある方、どうか知恵をお貸しください。よろしくお願いします。 ちなみにメーカー修理はすでにサポート終了のため断られました。 なので、pc丸ごと買い替えるのが手っ取り早いのは重々承知しています。ですが現在は買い替える余裕がありませんので、とにかく起動できるようにだけはしたいです。
回答: 電源は入るようで、bios の post(power on self test) のシークバーが表示されている途中でフリーズするような感じでしょうか。 ブルースクリーンは、windows から出るものなので、まだ windows の起動には到達していないようです。 となると、cpu とメモリは大丈夫そうですが、マザーボードやグラフィックボードが原因を言うことも考えられます。マザーボードにはオンボードグラフィックスは載っているのでしょうか。そうであれば、グラフィックボードや ssd/hdd を外して、メモリを 1 枚に下の最小構成で電源を投入したらどうなるでしょうか? pc自作トラブル&疑問徹底対策講座 http://www.dosv.jp/feature/0709/ 最小構成でも bios の表示が出ない場合は、構成している部品のいずれかが原因を考えられます。※複数の場合もありますが、滅多にはありません。 cpu は一応起動しているので大丈夫でしょう。メモリは、スロットを替えながら全数のチェックが必要、電源は代替えがあれば交換してみて下さい。残るマザーボードは、確認したかったら交換しかないです。 この他に、cpu の発熱問題があります。これは ano.1 さんも言っておられます。パソコン内部を開けて cpu 周りを調べて下さい。cpu クーラーに埃が付着していたら除去して下さい。その際に、cpu クーラーの取り付けが緩んでいないかどうかなども確認して下さい。 cpu クーラーを外してメンテナンスをしましょう。グリスを塗り直す必要がありますので、下記の方法をお薦めします。グリスは、as-05 は粘度が高くのびにくいので、mx-4 等の塗り易いものでも良いでしょう。 http://kamon.way-nifty.com/fiby/2014/10/cpu-c11a.html もし、これらで bios setup に入れたら一段階はクリアです。メモリを全部入れて、memtest86+ でメモリチェックを行ったり、グラフィックボードを挿して表示が出るかどうかを確認します。最後に hdd を接続して windows が起動できるかどうかです。 windows が立ち上がったら、下記のようなソフトで、パソコンの内部状況を把握して下さい。 情報のグラフ表示/ガジェット表示/タスクトレイ表示にも対応したハードウェアモニター!「open hardware monitor」 https://www.gigafree.net/system/monitor/openhardwaremonitor.html ・これは、cpu や gpu の温度や使用率、ファンの回転数等を表示してくれるソフトウェアで、グラフ表示もできます。 ・各項目の □ にチェックを入れると、色付きでグラフが表示されます。 view → show plot ----- グラフの表示。 option → plot location → bottom ----- グラフの表示位置。これは表示の下側にくっつける。 view → columns → value/min/max ----- 全部にチェックを入れる。 ・グラフを左右にドラッグすると、現在から過去のグラフを遡ってみることができます。また、上下にドラッグするとグラフの縦軸を移動させることができます。 ・グラフ上の右クリックで記録時間を設定できます。ホイールのスクロールでグラフのスケールなどを変更できます。 まぁ、かなり古いのでマザーボードが故障していたら、復活は難しいでしょうね。 ※因みにノートパソコンですが、lenovo thinkpad x61 core2 duo t7300 2ghz を windows 10 home 64bit でまだ使っています。普通の用途では全く問題ないですね。質問者さんの core2 quad q9300 2.5ghz は、4コアですのでそこそこの性能だと思います。