質問: suuntoウォッチをリセットするには?
回答: すべてのsuuntoウォッチは、様々な問題に対応するため、2種類の方法でリセットすることができます。 1. 1つ目は**再起動**と呼ばれるソフトリセットという方法です。 2. 2つ目は**出荷時の設定へのリセットと呼ばれるハードリセットという方法です。** ### **a. ソフトリセット(再起動):** 以下の状況では、お使いのウォッチを再起動すると問題が解決することがあります。 * デバイスがどのボタン操作、タップ、スワイプにも反応しない(タッチスクリーンが機能しない)。 * ディスプレイがフリーズするか、何も表示されない。 * ディスプレイがブートモードでフリーズする(ディスプレイが「下向き矢印」を表示したままになる)。 * ボタン操作を行ってもバイブレーションが動作しない。 * ウォッチの機能が正常に動作しない(ウォッチが心拍数を記録しない、光学心拍センサーのledが点滅しないなど)、コンパスのキャリブレーションプロセスが終了しないなど。 * 毎日歩いた歩数が、ステップカウンターで全くカウントされない(アプリでは、記録された歩数は遅れて表示される場合があります) * 正しく接続しても、suuntolinkでデバイスが認識されず、usbケーブルにも欠陥はない。 **注:**再起動すると、アクティブなエクササイズが終了し、保存されます。通常の状況では、エクササイズのデータが失われることはありません。ごく稀に、ソフトリセットが原因でメモリの破損が生じることがあります。 ### ソフトリセットを行うには: * **suunto ambit:**5つのボタンすべてを同時に10秒間長押ししてから、離します。 * **suunto ambit2/ambit2 s/ambit2 r:**5つのボタンすべてを同時に10秒間長押ししてから、離します。 * **suunto ambit3 run/sport/peak:**5つのボタンすべてを同時に10秒間長押ししてから、離します。 * **suunto ambit3 vertical:**四隅のボタンすべてを同時に10秒間長押ししてから、離します。デバイスを再度オンにするには、右上のボタンを長押ししてください。 * **suunto traverse/traverse alpha:**四隅のボタンすべてを同時に10秒間長押ししてから、離します。デバイスを再度オンにするには、右上のボタンを長押ししてください。 * **suunto spartanコレクション:**右上のボタンを12秒間長押ししてから、離します。 * **suunto 3/3 fitness:**右上と左上のボタンを12秒間長押ししてから、離します。 * **suunto 5:**右上と左上のボタンを12秒間長押ししてから、離します。 * **suunto 7:**専用の手順がありますので、必ずこちらの説明をお読みください。 * **suunto 9/ 9 baro:**右上のボタンを12秒間長押ししてから、離します。 ソフトリセットを行っても問題が解決しない場合は、2つめのリセット方法をお試しください。上記で問題が解消しない場合には、ハードリセットで解決できることがあります。 ### ### b. ハードリセット(出荷時の設定へのリセット): 出荷時の設定へリセットすると、お使いのウォッチはデフォルト値に復元され、エクササイズのデータ、個人データ、およびmovescount.com、またはsuuntoアプリと同期されていない設定を含めたウォッチの全データが消去されます。ハードリセット後には、suuntoウォッチの初期セットアップを行っていただく必要があります。 次のような場合、ウォッチの出荷時の設定へリセットしてください。 * トラブルシューティング手順の操作の一部として、suuntoカスタマーサポートの担当者から指示される。 * ソフトリセットで問題が解決しなかった。 * デバイスのバッテリー寿命が著しく低下してきている/低下してしまった。 * デバイスがgpsに接続されず、他のトラブルシューティングでは解決しなかった(suunto 3/3 fitness以外) * デバイスをbluetoothデバイス(smart sensorや携帯アプリなど)と接続する際に問題が発生し、他のトラブルシューティングでは解決しなかった * suuntolinkファームウェアアップデートのトラブルシューティングの手順に従って操作している場合 ### 出荷時の設定へリセットするには: ウォッチの出荷時設定へのリセットは、suuntolink経由で行います(**suunto 7を除く**)。suuntolinkをまだインストールしていない場合は、こちらからsuuntolinkのご利用を開始してください。 * 付属のusbケーブルを使ってお使いのウォッチをパソコンに接続し、suuntolinkを開きます。 * ウォッチが認識されて同期が完了するまで待ち、歯車(右上隅)をクリックして「**ウォッチ**」を選択します。 * 「**ウォッチ**」をクリックし、ウォッチ名の下にある「**すべての設定をリセット」を選択します。** * 実行しようとしている手順についてsuuntolinkから指示が表示されますので、**confirm(確認)**してください。 * 「**ウォッチのリセット**」を選択し、リセット手順を開始します。お使いのウォッチで利用できる最新のソフトウェアバージョンを、suuntolinkから再インストールします。 * アップデートが完了するまで、ウォッチは自動的にブートモード(「下向き矢印」ディスプレイ)になります。 * ウォッチにセットアップウィザードが表示されたら、更新完了となります。安全にusbを取り外すことができます。 * お使いのウォッチをセットアップして、再起動してください。 **注:**出荷時の設定にリセットすると、ウォッチに保存されていた過去のペアリング情報が削除されます。suuntoアプリで再度ペアリングプロセスを開始する場合、ペアリング済みデバイスのsuuntoアプリとスマートフォンのbluetoothから、過去のペアリングを削除することをおすすめします。 お使いの**suunto 7**のリセットをご希望の場合は、こちらをお読みになり、指示に従ってください。 **ご紹介した二つの方法は、ともに緊急の場合のみに使用するものです。これらの設定は日常的に行わないでください。問題が解決しない場合には、当社のカスタマーサポートにご連絡いただくか、または認定サービスセンターにお使いのウォッチをお送りください。**