質問: 飲食店内外の写真撮影について 飲食店を経営しています。 昨今、飲食店内でのお客様の写真撮影によるトラブルに辟易してます。 シャッター音やフラッシュでお客様同士の言い合いも多く、スタッフへ助けを求めるお客様も多くいらっしゃいます。また店内を無断で写真撮影や動画撮影をし、飲食中のお客様の風景をネット上に掲載、知らぬ間に掲載されていることを知ったお客様から店へクレームがありました。掲載されているサイトに削除依頼の連絡しても、著作権の問題で対応できずとの回答。 様々なトラブルの果てに店内での撮影は禁止のお願いを掲示していますが全く無視で、注意喚起を呼びかけてもスタッフが殴られそうになったり、執拗にスタッフの写真を撮影したりと警察にも相談をしましたが実害には及ばずと相談にものってもらえません。 飲食店の対応として 1.お客様による店内外での写真撮影の禁止は可能か 2.可能であるとすれば、店として違反したお客様にはどういう対応が可能か 3.ネット上へ無断で撮影された写真の削除を応じないサイト管理者の責任は問えるのか 4.知らない間にネットへ掲載されたと店へ訴えたお客様への店の責任は トイレ内までネット上に掲載され気持ちが悪いとしか言いようがありません。 どうぞよろしくお願いいたします。
回答: 1.お客様による店内外での写真撮影の禁止は可能か 可能です。禁止していけにという法律はありません。自己の所有物や管理する施設について、情報をコントロールする権利もプライバシーの権利です。 他のお客に影響をする場合、業務妨害となります。 2.可能であるとすれば、店として違反したお客様にはどういう対応が可能か 注意してもやめない場合は、故意であり威力業務妨害として告訴、被害届ができます。業務妨害、往来バシー侵害として損害賠償請求できます。 3.ネット上へ無断で撮影された写真の削除を応じないサイト管理者の責任は問えるのか プライバシー侵害として賠償請求はできます。 4.知らない間にネットへ掲載されたと店へ訴えたお客様への店の責任は 禁止や撮影に対する注意などをしている場合、撮影者に対する義務はありません。放置していると共同不法行為とされる恐れがあります。