質問: ホンダカーズ埼玉 新車購入した後にアンケートに答えたました。 大はずれの販売担当で登録もめちゃくちゃ、約束事などもいい加減でしたので、そのまま記入しました。 後、その営業マンは別の客からかなりなクレームもあったらしくが店から居なくなっていました。 しばらくしてホンダの別の営業マンからアンケート内容は購入店の人間は見れる事になっていると聞かされ驚きました。 嘘や偽りの回答はしなかったが購入店を出入りするにあたり、安易にアンケート回答をした事にちょっと後悔しています。 アンケートをとる事によって接客販売対応の改善のような姿勢に見せかけて、自身をたらい回しにされた気分です。 皆さんの中で同じような事があった方はいますか?
回答: いやいや お客様の生の声ですから 事実を記入されたので問題ないですよ! 質問者様が嫌な思いを受けたこと、 今後同じく嫌な思いをされる 新たな犠牲者が出ないためにも そして販売店が改善しなくてはいけないので、 いい機会だと、思いますので 気にしない方がいいですよ。 良くない担当者が居なくなったと言うことは、お客様の声を大切にしている証拠ですからある意味いい販売店と言えると思います。