質問: 顧客の定義とは
回答: 前項では組織の定義について説明しました。それでは、組織の顧客とは何を指すのでしょうか。ピーター・f・ドラッカーによると、顧客とは組織が成果を上げることによって満足を与えることのできる相手のことであり、2つに分類することができます。(もっと見る)