質問: アマゾンの返品について アマゾンで外付けhdを購入したのですが、機能を誤解して購入してしまったため、 返品したいと思っています。 開封はしてしまいましたが、特に何か傷つけたわけでも破損したわけでもありません。 開封口についていた透明のシールは取ってしまいましたが、それ以外は届いたときと変わりません。 これで返品は可能でしょうか? 教えてください。
回答: アマゾンが自社で販売した商品ならば、返品はさほど問題ないと思います。すぐに返品手続きしましょう。 マーケットプレイスの商品だと出品者次第ですが、アマゾンがセンターに在庫・発送している場合は返品をトライする値打ちはあると思います。 アマゾンのサイトで、ご自身のアカウントサービスを開いて、注文履歴から当該注文商品の画面を開きます。右側に「配送状況を確認」、「商品の返品・交換」・・・とバナーが並んでいますから、「商品の返品・交換」をクリックして、次の画面で返品理由を選びます。(返品できない類いの商品の場合は、そこで返品ngの文言が出てきますが、hddはたぶん返品できる商品だと思います。)その後は、画面の指示に従って下さい。 自分の経験でいうと、dvdプレーヤーを購入して、使って3日ほどで不具合が出たので、返品を申し出ました。その際に、メーカーのカスタマーサービスに連絡したエビデンスを付けろとか、画面には出てきましたが、しゃらくさいので無視して、手続きを進めました。最後は返送先の宛名とかが出てきますので、その返送先に元払い返送します。使ってて不具合出た訳ですから、梱包開いて、機器の保護シールとかも剥がして、リモコンの電池も入れて、設置したあとですから、元の箱に元のように綺麗に収まるわけもなく、適当に元の箱に突っ込んで宅配便で送りました。クレジット決済で購入した商品でしたが、クレジットの引き落としがキャンセルされていて、全額戻った格好で終わりました。 アマゾンには、返品に対して鷹揚な米国の文化がありますので、日本の会社よりは返品しやすい環境があると思います。すぐに上記の返品手続きをトライされることをお勧めします。