質問: mg6230 印刷がある時からできなくなった mg6230を使用しています。 osはwindows10 pro 64bitです。 有線lanで接続。 インク残量を見ることができ、印刷をかけるとプリントキューに ドキュメントが表示されるのを見ることができます。 正常印刷時と同様に、数秒後にキューから消えますが、 印刷ができません。以前は印刷できていたのがある日突然 印刷できなくなりました。 その直前に何かをインストールしたなどのことはしていません。 同じlanの同じ構成の他のpcは問題なく印刷できます。 プログラムの削除からプリンター関係のソフトウェアやドライバーを すべてアンインストールし、再起動後に mp68-win-mg6200-1_02-ejs.exe からドライバーをインストール。 lanにあるプリンターは確かに認識でき(プリンター本体のip, macアドレス表示と 一致していることを確認し)、先に進んでインストール完了の 手順を踏みましたが、治りません。 アンインストール、再インストールは5回ほど試していますが、 同じ症状です。キューに表示されるので情報はプリンターに送られていると 思われるのですが、、、 よろしくお願いいたします。 ※okwaveより補足:「キヤノン製品」についての質問です。
回答: windowsの内部で、印刷全般やプリンタの登録管理を司る、 printspoolerというプログラムを、 いったん停止させ、起動するなどしてみてください。 https://faq2.epson.jp/web/detail.aspx?id=35684#10 (epsonのサイトですが、windowsの操作の話なので、メーカーや機種に依存しません) 今年の9月末に配信されたwindowsupdateにてprintspoolerまわりに 影響する事案があって、10月に修正版がリリースされているはずなのですが、 今年、妙にこのokwaveでもprintspoolerまわりと推定される相談が多いため、 念のため手動でwindowsupdateの適用漏れが無いかも確認してみてください。 https://pc.watch.impress.co.jp/docs/news/1210555.html