質問: キャンセル料を請求されました。 焼肉の食べ放題を予約して行きました。1人が行けなくなったのですが、キャンセル料を取られました。お店によると事前に電話連絡してもらえればキャンセル料は要らないということでした。「予約の何時間前までだったらよかったのですか?」と聞いたら「直前でもokです」と言われました。「それが分かっていたらお店に入る直前に電話したけど、予約時にも言われず、hpにもそのようなことを書いてないのにおかしいのではないか」と言ったら、今度は「予約時に伝えていたはず」と言われました。 結局、言った、言わないの話になり、キャンセル料を払いました。 もう二度とその店に行く気はありませんが、みなさんどう思いますか?
回答: 言い訳は定型文。しかし、誰かが言ってるんじゃないかと思うが、5人てのは4人ではなく6人テーブルを用意する。食べ放題だろうが儲けのロスはある。きちんと対決すると「新たに」そこを言われる。書いてあろうが無かろうが、損害を与えたことは証明できる。