質問: WINDOWS7を会社で使っています。メールは「WINDOWS LIVE」です。B様からメールを送っていただいているのですが、メールを送受信をしても来ていません。迷惑メールの中を見ても紛れている様子はなかったです。F様も同様でメールを送っていただいているのですが、受信をしてもメールは来ていません。このB、F様以外のお客様からはちゃんと受信をしていて、メールは見れる上状況です。この原因は何故でしょうか?またどうすればB、F様のメールを受信することができるのでしょうか?教えて下さい。
回答: 送信者に、エラーメール(多くの場合、英文)が戻ってもいないということでしょうか? もしかしてですが... 大手プロバイダのメールサーバーは、利用ユーザー数が多いこともあって スパムのブラックリストに入ってしまっていることがあります。 このときに、受信側のメールサーバーがブラックリスト入りしている送信サーバーから のメールを受信保留して、リトライし続けて、数日後にやっと送信者に そのIPからは、ブラックリストに入っているので受信を拒否されたという エラーのメールを返すということがありますので その現象かもしれません。 まずは、受信側となっている会社が使っているメールサーバーの管理者に 状況を正確に伝えて、ログを確認してもらって、原因を解析してもらっては如何でしょう。 単に Toアドレスの入力間違いで、さらに 受信側のメールサーバーが NDRスパム対策として、アドレス間違いエラーをメールで送信者に返さない 設定にしているだけかもしれませんし。 その上で、送信側のブラックリスト入りが原因ということであれば、 例えば、 ・自社のメールサーバーのホワイトリストに 個別のメールアドレスまたはプロバイダのドメイン名を入れてもらとか ・ブラックリストの提供サービスを 緩めの別のものに変えてもらうとか で対策することも可能でしょう。 ただし、結果的にスパムが増えることになるので、サーバーの運営方針によっては 断られるでしょうけど、その場合は、 そのプロバイダのメールアドレスは使わないで、 別のアドレス(gmail等)から送ってもらうしかないですが。