質問: LAVIE DA770/MABを本日使用中にLAVIEのアップデート確認中に急に画面が真っ暗になり、しばらく様子を見ても戻らないため、電源を切り再度起動したところ、電源ランプは入るものの、ハードディスクランプが点灯しないまま画面は真っ暗です。チャットで確認したところ、修理が必要なようですが、9月2日に購入したばかりで何とか自力復旧を考えていますが、アドバイスをお願いします。ひょっとしてWIN10のアップデートの不具合が絡んでいるのかもしれませんが。 ※OKWAVEより補足:「NEC 121ware :パソコン本体」についての質問です
回答: 取り敢えず、電源を入れてF2キイを押しっ放しにして起動してください。BIOS画面が出たら、セーフティモードを選択してください。それで動けば、アップデートを更新出来るはずです。 内蔵HDDがヘッドクラッシュしているのであれば、起動出来ないでしょうが、その時は内蔵HDDを交換する以外に方法がありません。自分でも出来ますから、パソコン専門店で内蔵HDDを購入して交換した方が安く済みます。もっとも、再セットアップディスクが無いとWINDOWSのインストールが出来ませんので注意してください。 2週間しか経っていないのであれば、最悪の事態では無いと思います。F2キイを押しっ放しにして再起動してみてください。