質問: スタッフ全員が院長先生の指示に従わず組織が崩壊した事例
回答: 開院して15年ほど経ったクリニックの事例です。クリニック開院当初からの方も含め、10名程度のスタッフが在籍していましたが、あることがきっかけでスタッフが結託して院長先生に反抗をするようになってしまいました。スタッフの中に影のリーダー的な人物が出現し、院長先生が方針を伝えても言うことを聞かず、自分たちのルールで勝手に行動するのです。院長先生が注意しても聞き入れません。そのルールが正しければ良いのですが、困ったことにそうではありませんでした。その結果、新規にスタッフを採用してもすぐに辞めてしまうのです。それも他のクリニックで長年勤めてきた真っ当で優秀な方ほどすぐに辞めてしまいます。院内のルールがあまりにも一般常識とかけ離れていて、外部から入職した人にここでは働けないとすぐに判断されてしまうのです。まるでガラパゴスのように進化してしまったクリニックです。このままでは、今後クリニックの経営を継続することが困難になるので、対策を打ったところ短期間でスタッフ全員が入れ替わってしまいました。