質問: ポケットwifiを解約したい つい先日ポケットwifiを契約したのですが、今になって失敗だったと思っています。 元々、家でインターネットをするためにネット回線の契約をしたいと思っていたのですが、具体的な時期や内容は考えていませんでした。そんな時たまたま立ち寄った店でipadのキャンペーンを行っており、セットで付いてくるポケットwifiでインターネットも使えるという話だったので説明を聞いてその場で契約しました。なお私はその時までポケットwifiなるものを全く知りませんでした。 説明を受ける際、私はあくまで家のパソコンでインターネットを使いたいのでありipadが欲しいわけではない事、元々固定回線を引くつもりでいたが料金が安ければこちらに決めるかもしれないと先に伝えていました。 それに対して料金も通信速度も一般の固定回線とほぼ変わらないと言われたため、まぁそれならと購入・契約したのですが、結果的に月々の支払いは普通の固定回線の料金より高い上に通信量の制限付きというおかしなことになってしまいました。 後から調べてみてもやはり固定回線の方が料金も安く使いやすいので、ポケットwifiは解約したいのですがどうすればよいでしょうか?違約金の説明も聞きましたが、そもそもこちらが伝えた要望が満たされていないのに、実現可能であるかのような説明をされたことが納得できません。
回答: 早急に店舗に確認を。 私の体験を書かせていただきます。 以前家電量販店のソフトバンクにてipadの購入とポケットwifiを契約しました。 家には光回線を引いていて、ポケットwifiで賄えるなら安くなると思い、説明を聞きました。 その際息子がpsのオンラインゲームをやる事や、動画もそれなりに閲覧する事を説明し、店員は月のgb数はまぁ超えないだろう。ポケットwifiで全然大丈夫だと言われました。 その際月の上限gb数と制限の話は聞きましたが、3日で何gb超えれば制限がかかるとは聞いておらず、私も光とポケファイが同等というのは不安だったので、少なくとも3回は「本当に大丈夫ですか?」と聞きました。 大丈夫、超えることはない。と言われたので契約しました。 契約後たった数日で制限がかかりました・・・ 駄目もとで店舗へ連絡し、光と同等と言われた事を説明すると、オンラインゲーム等は光推奨なのでポケファイでは難しいと言われ、店員の非を認め、それまでにかかった通信費のみ(700円程度)はすいません、払ってくださいと言われ、契約自体をなかった事にしてくれました。 あなたがどこで、どのような契約でされたのかはわかりませんが、聞いた説明と明らかに違う部分があれば、駄目もとで店舗に問い合わせてみてください。 困っている質問に対し、心無い回答されてる人もいるようですが、説明と違うなら契約破棄できるはずです。