質問: ヤフオク かんたん決済による被害に遭ってます すみません。出品者の立場なのですが、かんたん決済を悪用 されて困っています。 新規の方が一撃で落札した商品なんですが、名前も名乗らず 取引額に満たない金額を入れてきました。落札直後です。 当方の身元も確認しないでです。 それで、すぐに意図的な感じがしたので、落札者にどういうこと なのか追求しましたが、返事はありませんでした。 そして、10日が経ち、落札者からやっと連絡が来たのですが、 支払われている金額が取引より少ない金額であるのに、 平然と、支払い完了になっているんだから、さっさと商品を送れ! と脅して来ます。 このかんたん決済をやってるヤフーの子会社に問い合わせても、 結局は当事者同士の問題という感じで呆れています。 以前に問い合わせた時も、かんたん決済を許可してた貴方が悪い と受け取れる内容のメールをいただきました。商品を送らなければ 評価で詐欺だと記載する。そう落札者が言ってるので、確信犯で 一撃できるものを狙ってきたとしか思えません。落札者は新規です から評価を恐れることはないわけですが、かんたん決済のどこが 安全で確実なのかと思っています。 法的には有効な契約にもならないと思うのですが、どうしたら いいのか、アドバイスを下さい。
回答: 最近こういうのが多いですよね。 このような確信犯もいますし、単に間違えたのか値切りのつもりなのかよくわからないものまでありますね。 ですので、私はヤフー簡単決済の取扱いをやめました。 ちなみに入金前であれば、受け取り口座を削除することで受け取りを拒否することもできりようですが、他の入金もすべて受け取れなくなりますし、すでに10日すぎているわけですから手遅れでしょう。 どちらにしても金額が不足しているなら送る必要はありませんし、どうせ評価は汚れてしまうと思いますので、遠慮なく評価や連絡掲示板を利用して、できるだけ多く証拠を残すようにしたほうが良いでしょうね。 そのうえで内容証明郵便にて、残りの金額の支払いがない場合は手続きされた金額はこちらで留保することを通告してみるのも手です。 私なら、場合によっては弁護士に相談のうえ、法的手段も検討することを記載するかもしれませんね。 それでもこじれるようなら、一番下のurlから無料相談窓口を探して当たってみても良いかと思います。 なおカード決済の場合、相手が延滞してしまうとヤフーから返還請求がくる可能性も高いです(しかも規約第13条により、出品者は拒否できません)ので、入金されたお金は必ず留保しておくことをおすすめします。 また、もし現在も出品しているものがある場合は、さらに嫌がらせをされる恐れもあります。 ですので、できるだけ早めに終了させておくほうが良いかもしれません。 またおそらく解決したとしても、今後新規idなどで嫌がらせをされる可能性も高いですので、早めにidを削除し、出品を続ける場合はわからないよう公開する情報に十分注意のうえ、新たなidを取得されると良いと思います。 ちなみにヤフー簡単決済利用規約は下記の通りですが、ご指摘の通りかなり危険なものですので、十分注意が必要です。 私はクレジット会社や不動産会社で働いていましたので、当然チェックはしていますが、現在の無料id作り放題の状況では、きわめて危険な状況といっていいと思います。 http://payment.yahoo.co.jp/guidelines.html