質問: 開封したお薬返品できますか? 先日風邪っぽいかな?と思い薬局へいきました 風邪薬くださいっと言ったはずが、薬店の人と話しをしているうちに勧められた鼻炎役を購入しました。 早速帰って服用したのですが、よくみると「アレルギー性鼻炎によるくしゃみ・鼻水」と書かれていて、私の欲しかった風邪薬とは異なりました。 1錠飲んでしまったものの、やはり返品は無理でしょうか? ps 私が友達に相談すると、「薬局の人が問診して勝手に花粉症みたいな診断されてその薬を販売するのはおかしいから返品できるのでは?」ということだったのですが。。
回答: 勧められたというのは、あくまでも最終的判断は自分でしたわけですから、返品は不可能です。ただ未開封の状態であれば一般商品の返品と同じですから、可能だったと思いますが、服用した後ではやはり返品は出来ないと思います。薬剤師は薬に対しての説明は出来ますが、こんな薬を出しておきます。というようなことは出来ません。医師は診断に基づいて投薬する事は可能ですから、その薬によって何か被害が出た場合、医師の責任を問うことも可能ですが、薬剤師の場合いわゆる大衆薬を扱っているわけですからその効果について薬剤師の責任を追及するのは難しいと思います。薬局によっては全く購入者本人が選んで買うところもあります。自分が買った薬が効かないからといって返品はできませんよね。薬剤師がわざと誤った判断をしたと証明できるような状況があれば返品どころか損害賠償も可能かと思います。薬剤師は診断することは出来ません。症状によって薬を勧めることはありますが、医師ではありませんからその診断を理由(診断が違っているという)に文句をいうこともできません。 薬局はそういうところです。正しい診断のもとに薬を手に入れようと思われるなら、医療機関を受診されるようお勧めします。