質問: アマゾン アカウント健全性について アマゾンの顧客満足指数の『回答時間』のみが『注意』表記となり『パフォーマンスの改善』を求められます。これは購入者からのお問い合わせに24時間以内に回答した回答率(%)が悪いという事です。当社土日が定休日の為、土曜日に頂いたご連絡の返信は月曜日になってしまいます。したがってどうしてもその部分で回答率(%)が悪くなってしまうのです。これに関しまして設定等での対策、改善方法はございますでしょうか?
回答: やはり定休日等関係なく24時間以内の対応が必要不可欠なのですね。今後の運営の参考にさせて頂きます!遅い時間まで親身にお応え頂きありがとうございました。