質問: オルビスで商品を返品する時、電話で、どのようなことを聞かれますか?返品理由だけですか?他の商品と交換もできますか?
回答: 経験ありますが特に何も聞かれずに良心的でした。私は口紅で一度塗ってみたものなんですが嫌な感じもなくすぐに対応してくれました。交換というよりは再度注文になるのではないでしょうか? 電話の窓口の人は親切ですので聞いてみては?