質問: 私はドラッグストアでアルバイトしています。 自分の仕事が終わったら店内の商品を綺麗に並べたり、掃除や 私はドラッグストアでアルバイトしています。 自分の仕事が終わったら店内の商品を綺麗に並べたり、掃除やチラシ配りをする様に言われています。 昨日、溶けた口紅や粉が散ったアイシャドウのテスターをウェットティッシュで拭き掃除をしていた時のことなのですが 小さな子供に「何してるんですか」と聞かれ「えっ......あ...」と何も答えれず自分の腕時計を見て何か思い出したかのようにスタッフルームに逃げてしまいました。 この時、私は「掃除です」か「仕事です」の二言しか思いついていませんでした。 私は子供が嫌いなので、いくらお客様でも「何してるんですか」は初めて言われたので返答にすごく困りました。見るからにただの拭き掃除なので⋯。 子供好きなスタッフさんはこういう時に 「綺麗にしてるんだよ〜」など言えるんだろうなぁ、とスタッフルームに入った時に思いました。 子供のお客さんに逃げずに対応できるようになりたいです。 どうすればいいのでしょうか?
回答: 心構えの問題なんですよね。 僕は、この話が好きです。 ーー以下引用ーー コンビニにお茶を買いに行ったときの話 子供が何やら、「かめはめはー。」だの、「ラセンガン!」だのと暴れまわっていた。 んで、正直うるさいなー...とか思ってると、品出しを行ってた店員のお兄さんが、素晴らしく良い声で、 ( ́д`)<「いらっしゃいませこんばんわー。店内での必殺技のご使用はお控え下さいませー。」 そして即座に素直に使用を止めるお子様。噴出す自分。 んで、パックジュース棚を引き出して商品入れ替えしてるお兄さんに近づくさっきの子供。 ( ゚д゚)「なにしてんのー?」 ( ́ー`)「秘密基地の商品を表に出してます。」 ( ゚д゚)「あー、ここ、動くんだー。すっげー。秘密じゃん秘密ー。」 ( ́ー`)「ええ、秘密の機能です。」 (子供が棚を引っ張っているが、動かない。棚の両端を抑えれば開くらしいが、子供気付かない。) ( ゚д゚)「開かないじゃーん。なんでー?」 ( ́ー`)「秘密だからです。」 ( ゚д゚)「えー最悪ー。」 ( ́ー`)「お客様がセブンイレブンに入団していただけば、お教えいたしますよ。」 ( ゚д゚)「けちー。」 (ここでお母さん登場。子供連行。) ( ́ー`)「ありがとうございました、またおこしくださいませー。」 この光景になんだか和んだ