質問: 焼き芋が美味しくなかったです。《ココットの品質保証》
回答: 返品・もしくは交換致します。 **《ココットの品質保証》** ココットはさつまいもの素材からとことんこだわっています。 メインで販売しているシルクスイート・紅はるかは何十軒と農家に直接を足を運び、厳選して時期に合わせたもっとも美味しくいただけるものを仕入れています。 品種や産地について等、ご不明な点があればご来店の際に質問していただければと思います。 品質の管理に関して、各農家さんの貯蔵についての把握。 仕入れ後に温度・湿度の管理および、焼き上げる前には1本1本を手に取り確認しています。 しかし、「焼き芋」は自然のものであり生芋・焼き上がり後に外見や触った感触では掴みきれない部分で、中の状態が悪い場合なども稀にございます。 また新芋へ切り替わる9月、10月など、さつまいもの本来の良さが出し切れていない時期もございますのでご了承ください。 ご期待に添えなかった場合や、品質に問題があった場合は、 遠慮なくお申し付けいただければ返品・交換の対応を致します。 返品・交換は、当日のみ。 こちらでも状態を把握していくため、返品の品は一部残した状態でお願い致します。