質問: 自動更新が有効にならない(マイクロソフトのサイトに繋がらない) 1週間ほど前に気づいたのですが、pcの自動更新ができなくなっていました。原因はどうやらマイクロソフトのアドレスにアクセスできていないから、なのです。 urlにmicrosoftとついているサイトはすべて入れません。 サーバーが見つかりませんでした。と表示されます。 接続関連で変えたのは「eo光回線に変えたこと」だけです。 リビングに置いてある別のpcも同時期にeo光に変えてから、マイクロソフトにアクセスできず自動更新ができなくなっていました。しかしインターネット自体は快適にできております。 行った対策と、その結果、と考察 ・システムの復元 eo光導入前へ。現状変わらず。おそらくeo光回線にしてから、なんらかの問題が起きていると考えられる。 ・デフラグ・ボリュームのエラーチェック・cookieやインターネット一時ファイルの削除 現状変わらず。これらは、定期的に以前からやっていたことなので、いきなりこうなった原因にはならないかと思われる。 ・スタートアップ削除 もしかすると原因のものがあるかと思い、ウイルスのものがないか、検索を繰り返し、削除&チェックを外した。pcの処理が速くなっただけで、マイクロソフトにはつなげず。 ・ウイルス対策 私の方のpcはウイルス対策を入れていなかったため、フリーのspybot・ad-wareを入れて対策した。実行したが、現状は変わらず。 リビングのpcは市販のマカフィーを実行したが、こちらも変わらず。 おそらくウイルスが原因ではない。二台共、別々のサイトを見ており、違ったことに使っていた。二台同時に、同じ現象が起こっていることを考えても、ウイルスである可能性は考えづらい。 共通しているのは「eo光回線に変えてから、自動更新ができない」という点 ・eo光に電話 「普通のサイトは閲覧できるため、通信上は問題がない。」。おかしいのはこちら側(のpc)の可能性が高い、とのこと。 ・eo光のdnsサーバ固定 ここ(http://cs.eonet.ne.jp/contents/12855/w_12855.html)を見て、実行。特に何も起こらず。 ・mtuの変更 nettuneを使用し、数パターン変えたが、どうもうまくいかず。 これは詳しいやり方がわからず、多くのパターンは試していない。もしかしたら原因があるのかも。 ・hostファイル http://www.atmarkit.co.jp/fnetwork/rensai/troutol07/01.htmlを見て実行、現状変わらず。 ・eo光の機械自体、自体の電源入れなおし 電源を入れなおしたら直った、ということも多いらしいため、実行してみたが、変わらず。 いろいろやってみた結果、 「eo光回線に変えてから、なんらかの原因でマイクロソフトのhpに繋がらなくなっている」が結論です。 またavast!のhp(http://www.avast.com/jpn/download-avast-home.html)も見れないようなのです。特定のサイトだけ見れないのには、どうした理由があるのでしょうか?avast!とマイクロソフトのhpに何か共通した何かがあるのでしょうか? dnsなどの問題なのかもしれません。 またmtuに問題があると思われた方は詳しい対策を教えていただけるとうれしいです。 物凄く簡単な点を見落としているかもしれません。 同じような症状や、こうすれば治るのではないか?という小さなアドバイスでも良いので、して頂ければと思います。宜しくお願いします。
回答: >>>●eo光のdnsサーバ固定 >いえ、192.168.0.1でした。 了解しました,別にそれは異常ではないと思います。 質問者のお宅のブロードバンドルータのipアドレスが 192.168.0.1 なんでしょう。そして,各クライアントpcではdnsサーバ固定の設定はしておらず,bbルータをdnsサーバとして参照しているのでしょう。 ●1 コマンド ipconfig /all を実行した際に表示される default gateway dhcp server dns servers すべてが 192.168.0.1 となっていますか? そうであるならごく一般的な設定です。 ●2 コマンド nslookup www.microsoft.com の実行結果を教えてください。 ちなみに私のpcではこうなりました。dns request timed out. timeout was 2 seconds. サーバー: unknown address: 192.168.0.1:53 権限のない回答: 名前: lb1.www.ms.akadns.net addresses: 65.55.21.250, 65.55.12.249 aliases: www.microsoft.com, toggle.www.ms.akadns.net g.www.ms.akadns.netakadns.net はコンテンツ配信事業者の最大手 akamai社のドメインです。問題のない正常な状態の出力結果がこれです。 ●3 上記の●2の結果が異常である場合は,bbルータのdns設定を調べる必要があるでしょう。ところが http://cs.eonet.ne.jp/contents/12855/w_12855.html には, 「※eo光ブロードバンドルータをご利用の際は、dnsを設定する項目はありません。」 と注意書きがあります。 質問者が使用しているのはeo光bbルータではなく,他社のbbルータ製品だったりするのでしょうか。