質問: 楽天【あす楽】の発送準備の流れについて お世話になっております。弊社はアマゾンでマケプライムを導入しており、その他のモールも午前中注文は当日発送とうたっております。(実質13:00ごろまでに確定した注文は全商品即日出荷)今まで【あす楽】で届かなかった時のクレーム対応、レビュー評価が下がることよりも導入せずに早く届いた時の好印象でレビュー評価が上がったほうがプラスになるというアドバイスで現在に至ります。が、今後伸ばしていくうえで一度チャレンジしてみるのもいいのではと検討しているところです。対象可能地域の設定をすると、対象内の地域しかあす楽と表示されないのでしょうか?注文内容のどこかに記載されるとか発送準備の際、翌日指定を入れないといけないのでどのようにすれば見落とさないのか他店舗さんはどうされているのかアドバイスをいただきたく質問させていただきました。(●アマゾンマケプレは注文書に対象地域だとマケプレとでて、注文内容にも発送日の表示が出るのでそこで判断しています)(●弊社はrmsで注文処理、csvでe-飛伝に取り込み日時指定は手動で入れています)よろしくお願いいたします。
回答: ecマスターズの塚本です。> 対象可能地域の設定をすると、> 対象内の地域しかあす楽と表示されないのでしょうか?あす楽を設定されていると、以下urlにも記載されているとおりあす楽の画像が設定されている地域とともに表示されます。[あす楽] あす楽設定(地域別)をするhttps://navi-manual.faq.rakuten.net/service/000010160?l-id=searchresult> どのようにすれば見落とさないのか> 他店舗さんはどうされているのか> アドバイスをいただきたく質問させていただきました。あす楽として注文が入ってくる場合、以下の2通りございますが、1 r-backofficeの受注管理画面上のあす楽アイコン2 csvデータでダウンロードしたデータの[あす楽希望]項目実際の管理方法については他のクラブ会員様で工夫されていること、漏れないよう実施されていることがございましたら、本投稿にご共有いただければと思います。ご協力よろしくお願いいたします。