質問: お買い上げ明細について お世話になっております。お買い上げ明細についてですが、明細の入れ間違いがごくまれに発生してしまいます。人間がやっている以上、100%防げないのが現状です。以前は明細を一切入れてなくて、お買い上げの際のメールのコメントに資源節約のため入れてない旨を伝えていました。ただ、同業他社から注文してチェックしてみると、明細を入れています。うちだけ明細を入れないのもどうかなと思い、今年から明細を入れるようにしました。今まで明細が入っていないと指摘を受けたことは数回あり、その都度送付はしておりました。ただ、明細の入れ間違いは大変なミスです。明細を入れるかどうかは、皆様はどうでしょうか?入っていなくても問題ないものでしょうか?入れていた方が丁寧な印象を与えていますでしょうか?
回答: 中野様>明細書を入れると親切、というよりかは、何もアナウンスせずに同封しないのではなく、明細書を入れない旨をしっかり理由も添えて伝えていたり、必要な場合はお送りする旨をお伝えし、お客様が選択できるように案内された方がより親切になるかと思います。→入れないという選択肢はありですね。他ショップでもそういうお店があるというのはとても参考になります。ありがとうございます。