質問: 訪問販売法の書面交付義務の記載不備が発覚した場合の対応につい 訪問販売において締結した申込書に、書面交付義務の項目である、法人の代表者氏名を記載し忘れてしまった。 お客さま控えと弊社控えの両方に代表者氏名を追記する対応が必要だと考えていますが、お客さまのご都合が悪く再訪問を断られた場合、書面交付義務を果たす方法はありますか? また、お客さま控えを捨ててしまったお客さまの場合、弊社控えに代表者氏名を追記してコピーを郵送することで書面交付義務を果たすことが出来ますか?
回答: なかなか訪問の機会を作ってもらえないようであれば、申込書をコピーして代表者氏名を記載した上で郵送することでもよろしいかと思います。 お客様が控えを捨ててしまった場合でも同様です。 ただ配達記録郵便など間違いなく郵送したことを後日でも明らかにできるような形にする必要があります。