質問: システムの導入時や稼働後のサポート体制は?
回答: 導入前は、専任の導入seがお客様の運用設計や初期設定など運用開始までの作業をサポートします。導入後は、カスタマーサポートチームがお客様からの様々なお問い合わせに対して迅速かつ丁寧にお応えします。 お問い合わせ内容や運用ノウハウについてはナレッジをデータベースに蓄積し、双方確認できる状態となります。お客様の不安に親身に寄り添い、システム稼働後の不安を解消します。