質問: インシデント起こしたんですが、みんなのいる前で事実確認。よく考... インシデント起こしたんですが、みんなのいる前で事実確認。よく考えれば、確認すれば防げたこと。でも、そのときは思い込んでるからそのことに気がつかない。特に私は。すごく辛かった。
回答: インシデントは戒めるものではありません。周囲がいるなかでの事実確認は他のスタッフにもこんなインシデントがあった報告と皆も注意しましょうという意味があると思います。また、事実確認を行うことで再認識や業務の見直し案に繋がるものになります。当事者としては辛いですが、同じ過ちを繰り返さないことが大切ですよね。ヒューマンエラーは必ずおきるものです。