質問: novaの中途解約について 2005年に210ポイント購入し、殆どポイント消化できない状態なので解約に踏み切りました。 解約清算書を貰ったのですが、有効期限切れのポイントが3分の1の70ポイントでした。 単価の考え方に疑問を抱いています。 レッスン料は210ポイントで405,905円(レッスン5%引き+31,000円引き)でした。 期限切れポイントは145,654円でした。(2,086円×70ポイント+消費税5%-割引率5%) 単純に購入した金額405,905円から210ポイントで割り、70ポイントとすると135,301円だと考えていたので驚きました。 たかが1万円の差じゃないかと考えられるのかもしれませんが、正直納得いかないです。 購入した時に単価の話は出てこず、何ポイントなら何円という説明しか受けてありませんでした。 そう説明はしてあるのですが、頑なに『単価は2,086円』としか言わないnovaスタッフに不信感が募ります。 私の考え方が間違えているのでしょうか。 また、割引についても備考欄に ・レッスン5%引き ・\31,000割 としか書いてありません。 31,000円はレッスン料の割引と書いてないのに...。 自分からと消費者センターから上記内容を伝えたのですが、こちらの意見を受け入れる気はないようなのです。 どうしたら良いのか分からなくなってきました。 どうか、ご助言をお願い致します。
回答: この件について、4月3日に最高裁判所の判例出ました。 http://www.courts.go.jp/hanrei/pdf/20070403112951.pdf ご参考まで。