質問: iPhone11でiOS14.7.1にアップデートしたいのですが、wifi繋がっているのにインターネット接続が解除されているため検証できないとでてきます。 再起動を試したりしましたが結果は同じでした。 iTunesでもアップデートできず、、。これは携帯自体に問題があると思いますか?
回答: インターネットの閲覧や動画視聴等が問題なく、PCを用いてもアップデートが行えないのは本体側に問題があると思います。 Appleに直接お問い合わせをしてみるのが、一番解決が早いと思いますので、お問い合わせフォームのリンクを貼っておきますね。 お問い合わせの種類を選択する画面が出てきますので、 [アップデート/バックアップ/復元]→[IOSのアップデート]と進んでお問い合わせをしてみてください。