質問: pasmoによる自動精算の取られすぎは、返金してもらえますか? 私は、東急「自由が丘~二子玉川」のpasmo定期券を持っています。 昨日、そのpasmo定期券を利用し、「霞ヶ関(日比谷線)中目黒(東横線)自由が丘(大井町線)二子玉川」という経路で乗車しました。 この場合、pasmo定期券で自動精算されるのは、定期券区間外の部分である、「霞ヶ関(日比谷線)中目黒」の190円と、「中目黒(東横線)自由が丘」の150円を合算した340円のはずですよね。 ところが、実際は、350円分が差し引かれてしまいました。 きっと、自動改札機が、「霞ヶ関(千代田線)表参道(半蔵門線)渋谷(田園都市線)二子玉川」という経路で乗車したとみなし、「霞ヶ関(メトロ)渋谷」の160円と「渋谷(田園都市線)二子玉川」の190円を合算した350円を差し引いたと思われます。 これって、駅員さんに説明したら、10円分をpasmoに戻してもらえるのでしょうか? また、複数の鉄道会社にまたがっているわけですが、もし返金が可能なのだとすれば、どの駅で申し出るべきでしょうか? 関連質問として、pasmoやsuicaの相互利用は確かに便利ですが、東京圏のように、複数の経路がある場合、最安区間で計算するなどの措置にはなっていないのでしょうか? いずれにせよ、運賃計算は、実際に乗車した経路による値段が基本だと思っていたので、勝手に判断されてショックでした。
回答: >運賃計算は、実際に乗車した経路による値段が基本だと思っていたので、勝手に判断されてショックでした。 pasmoの案内には最初から注意書きがあります。 http://www.pasmo.co.jp/howto/train_calculate.html pasmoの説明チラシにも書いてありましたよ。 精算機と違い経路を入力する訳でもないので有りえてしまう話ですね。 >どの駅で申し出るべきでしょうか? 基本的には降りた駅でしょうね。 定期券とpasmoを持って駅員さんに聞いてみてください。