質問: 先日美容室に行ってきたのですが、そこの美容師さんの態度というか、接客が 先日美容室に行ってきたのですが、そこの美容師さんの態度というか、接客が微妙でした。 声は小さくて聞き取りづらいし、カウンセリングも雑だし、髪の毛の触り方や扱い方が乱暴だし、カットの途中で髪の束が私の顔面に当たっても無視だし、思いやりが欠けていたと思います。 カットとカラーとトリートメントをして、カットでは痛んでいるところを切ってほしいと伝え、どれくらい切ることになるか聞いたら、1cmくらいと言われました。 しかし(素人感覚ですが)結構痛んでいたので1cm切ったくらいじゃ変わらないと思い、再びカウンセリングの結果5cm切ることになりました。 しかし5cm切っても毛先の痛みは気になります。 そのことを伝えると「痛んでるのそんなに気になりますか?」と言われ、そして「そーするとあと5cmくらい切らないと。」と。 しかし次の予約もあるので、更に切るとなると(次のお客さんが終わるまで)1時間半くらい待たなければいけないと言われ、そこまでは待てないのでそこでやめてもらいました。 私は最初に痛んでるところを切ってほしいと言ったはずなのですが、曖昧すぎたのでしょうか? 誰か似たような経験した方や、こう言えばよかったのに。などアドバイスや感想をいただけたらと思います。 わかりづらかったらすいません。
回答: 傷んでるところを切って、と言うと普通は長さをあまり変えないで、という意味にとると思います。 なので「傷みが気になるので5センチは切ってください」とか言わないと。 客から言われもしないのにいきなり5センチ切る美容師さんはいませんよ。 で、5センチでも足りずにさらに切りたいのなら具体的に「この辺まで」とか「8センチくらい」とか言わないと伝わらないと思います。 接客や技術は人それぞれですが、切る長さについては美容師さんの認識ってそういう感じだと思いますよ。