質問: 11/21にgotoキャンペーンでUSJのチケットを11月頭に購入しました。県外の旅行でコロナが増えて心配になり、飛行機、ホテル共にキャンセルしました。
回答: 回答→原則USJが休業もしくは、交通機関が止まる等の事が有れば返金対応有りますが、それ以外は返金対応有りません。 又、USJwebチケットストアで購入時に、「購入後のキャンセルは一切出来ません。」に、同意のチェック入れられたと思います。 日付変更は出来ますが、GOTO USJ1デイパスなら12月31日迄の期間内です。 只、ここ最近のコロナウイルス感染される方の数考慮すると、旅行を自粛される事は懸命かと思います。 事情が事情だけに、USJ側にキャンセル返金対応して貰える可能性ゼロでは無いと思います。 ※2月29日の臨時休業に入る前は、公式サイトでは告知無かったですが、問い合わせ有ったゲストには個別に返金対応してたそうです。 いずれにせよ、USJインフォメーションセンターのオペレーターに繋がらかいと答えは出ません。 裏技では無いですが、少しでも早くオペレーター対応に繋がる方法として インフォメーションセンター電話して、テープ対応で「日本語対応希望の方は」が聞こえたら連続で、1592ダイヤルボタン押して下さい、これてオペレーター対応になります。 後は、少しでも早く繋がる事祈りましょう。 ※オペレーター対応始まる午前9時頃が比較的繋がり易いです。 それと、相談される時、USJ側からご質問者様の購入されたチケット内容確認する為、チケットの「お問い合わせ番号」聞かれます。 「お問い合わせ番号」は、購入履歴を開くと下の方に「購入したチケット」が表示されます。 黄色の枠内に問い合わせ番号として青文字でアルファベット2桁+数字6桁の番号が記載されていますので この番号です。 もしくは、購入完了メールにも記載されています。 事前にメモされていると良いかと思います。 良ければ参考にして下さい。