質問: 出品時にクロネコメール便の送料はどのように設定してますか? オークションで出品をしている方に質問です。 クロネコメール便での発送を希望される方が多いですが、私の近所の取扱所は担当者によって送料がコロコロ変わります。 緩い人は適当に測って「80円」と言ってくれるのですが、厳格な人は封筒の一番厚い部分を手で探ってその部分を厳密に定規のようなもので測ります。 服を出品することが多いのですが、こういう厳格な人にあたるとボタンの部分などごく一部が1cmを超える場合でも「160円」になってしまいます。 落札者の方に後から追加請求するのも憚られるので、微妙なときは全て送料160円でお伝えしています。 実際に80円で済んだときには、相手の口座が無料で振り込める銀行の場合は差額を返金します。 ただ必ず無料で返金できる銀行口座を相手が持っているとは限らないので、クロネコメール便の送料設定に非常に苦慮しております。 以前160円を請求したところ、商品が届いてから「この厚さなら80円で済んだはずだ!」とクレームがありました。 最近では出品情報に上のような事情を書いて「メール便送料が160円となることをご承知ください」と書くようにしていたのですが、落札してから「落札した服の色違いを持っているが、うちではメール便の80円ですんでる。絶対に80円で送れ!」と強硬に言ってくる人もいて、手を焼いています。 どうも複数の落札者の方と何度かやり取りしてみて感じたことは、私の近隣では全体的にメール便の担当者がかなり厳格なようです。 定形外郵便なら秤で測れば正確に送料が分かるので、このような苦労はいらないため、一時期「定形外のみ」としていたのですが、それでも落札してから「メール便で80円で送れるはずだから、メール便にしろ!」と強引に言う人も複数いました。 実際、落札代金+メール便送料80円だけを無理やり振り込んできた人も一人いました。 出品者の方はメール便で金額が微妙な場合、どのように送料を設定していますか?
回答: 定形外は重さなのでいいですが メール便はやっかいですよね。 まず、クロネコさんであの定規をいただいて下さい。 (無料です) それではかって微妙な場合は160円いただいています。 で、80円といわれても160円支払いしてます。 念のため、 商品説明にもメール便は送料に誤差が出る場合がありますが 返金しません。 誤差がイヤな方は定形外でお願いします。 と明記しております。 これで私の場合文句を言われたことはありません。 強引に80円で~などと言うたいへんな人に会ったことないですね。 びっくりしました。