質問: 届いた商品に商品不良(破れ、汚れ、縫製不良など)があったのですが?
回答: 大変申し訳ございません。商品は厳しくチェックしておりますが、あきらかな破損や不良などがあった場合には、送料着払いでご返送いただいたうえで、速やかに修理または交換させていただきます。まずはお問い合わせページからご連絡ください。≫工房への問い合わせ※商品名、不良個所、ご注文者様のお名前などについてのご説明をお知らせください。【ご注意】工房hosonoの製品は個体差が出やすい天然素材を使用し、一点一点手作業による生産のため、数ミリ程度のミシン目のズレ、小さな傷や帆布のシワ、ミシン目のズレ、帆布特有の色味や素材感の違い、皮革の部位による色味や素材感の違いなど、いわゆる「ハンドメイドの良さ、アジ」の範疇(はんちゅう)は、私どもは商品不良とは考えておりません。あらかじめ商品特性についてよくご理解いただいたうえで、ご注文くださいますようお願い申し上げます。