質問: ノートン「インターネットセキュリティ」のアンチウィルス更新サービスについて質問します。更新サービスを受けようとして操作をすると、対象ソフトとして「インターネットセキュリティ」のみが対象のはずが、不思議と「アンチウィルス」も対象ソフトとして表示され期限切れとなっています。本来的には、まだ「インターネットセキュリティ」は期限まで25日ほどあるので、スキップしてライブアップデートができるはずなのに、「アンチウィルス」の適用期限切れが適用されているようです。ノートンのサポートに問い合わせても、適切な回答が得られません。どなたか同じような現象が発生している方がいましたら、対処方法を教えてください。
回答: 切り分けが進行中ですが http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf... 状況としてはアンインストールしているつもりが 実は完全にアンインストールされていないという 旧AntiVirusを手動で完全にアンインストールするまでは 新InterneteSecurityでいくら上書きインストールしてもだめなような #ノートン製品の手動による完全アンインストールは環境によってはうまくいかないこともあります... その場合は素直にリカバリーが最短かもです...