質問: リカバリ後、ネットに接続できなくなりました 長文失礼します。 dellノートのstudio1558(win7pro)を使っているのですが、 インターネットでの動画再生時や、 通常の動画ファイル再生時にフリーズすることが多くなったため リカバリいたしました。 以前リカバリディスクの作成をせずにpcを修理に出したことがあったので リカバリディスク作成ができず、ネットで 《operating system-already installed on your computer- reinstallation dvd windows7 professional 64-bit》 というソフトを購入し、それを使ってリカバリをかけました。 その後、ドライバ&ユーティリティのromを入れ、 各種ドライバをインストールしたのですが、 今現在、dellノートからネット(有線lan)に繋ぐことができません。 (今は別のパソコンからネットにつないでいます) 気になるのが、ドライバインストールの際、 いくつかエラーになったことです。 まず、チップセット【intel management engine interface rev:a00】の項目で 最終的に「変更を有効にするには、コンピューターを今すぐ再起動する必要があります。今すぐ再起動しますか?」⇒ 「はい、コンピューターを今すぐ再起動します。」を選択したところ、 自動的に再起動がかからず手動で再起動をかけたこと。(この箇所以外は全て同じ選択で自動再起動がかかりました) 続いて、通信デバイスドライバ-conexant d400, externalusb56k modem rev:a01-の項目で、インストールしようとすると 「ドライバのインストールに失敗!このドライバに対するデバイスが見つかりませんでした。」と表示されたこと。 (その上の項目、通信diagnost utility-conexant d400, externalusb56k modem rev:a01-は普通に落とせたんですが...) 続いて、cpuデバイスドライバ-intelturbo boost technology rev:a00-の項目で、インストールしたところ、 「このシステムは、このソフトウェアをインストールするための最低条件を満たしていません。」と表示されたこと。 また、networkアプリケーション-dell wireless wlan 1397 half minicard(4312bg) rev:a01-の項目で、インストールしようとすると 「このオペレーティングシステムはサポートされていません。このソフトウェアはインストールされません。 セットアップを終了します」と表示されます。 また、同じくワイヤレス設定のnetworkデバイスドライバ-dellwireless wlan 1501 half mini-card(4313bgn) rev:a00-でも 「互換性のあるハードウェアが見つかりません。 インストールしようとしたソフトウェアはこのシステムではサポートされていません。このソフトウェアは インストールされません。セットアップを終了します。」とエラーが出ましたが 実際は、ワイヤレス接続は使いませんので問題ないと思います。 ただし、ワイヤレス設定のnetworkドライバ-dellwireless wlan 1520 half minicard rev:a03-は普通にインストールできました。 一方、networkドライバ-realtek rtl8111dl ethernet controller rev:a04-の方も普通にインストールできました。 上記内容をdellサポートに報告したところ、 「別のパソコンからデルホームページに繋ぎ、エクスプレスサービスコードを入力し、 最新のドライバをusbメモリなどにダウンロードしてdellノートにインストールして下さい」 と言われたのでその通りにしたのですが、 結果としてネットには繋がりません。 ちなみに、インストール時には以下のエラーが出ました。 ・ cpu[intel turbo boost technology, v1.0.0.1030,a00]-r245385-をインストールしようとした際、 「このシステムは、このソフトウェアをインストールするための最低条件を満たしていません。」 と表示されました。 (同じcpuの項目のintel turbo boost technology monitor software, v1.0.186.6,a01]-r258794-は 普通にインストールできました。) ・ リムーバブルストレージ[tsst ts-t633c 12.7mm slotload 8x dvdrw, v.d900,a08]-r306353-をインストールした際、 tsdnwin flash download for windowsというプログラムが立ち上がり、どうすればいいのかわかりませんでした。 未だinternetexplolerでは、「このページを表示できません」と出ますし、 〈ローカルエリア接続の状態〉を確認しますと、 ipv4:ネットワークアクセスなし ipv6:インターネットアクセスなし メディアの状態:有効 期間:00:02:08 速度:1.0gbps 送信:6.982(バイト),受信:260(バイト) と表示されます。 また、〈インターネット情報〉は デフォルトのブラウザ-internet explorerのバージョン:8.0.7600.76385- プロキシ設定-プロキシ有効:false-;-ローカルアドレスのバイパスプロキシ:false- と表示されます。 なお、インターネットプロトコルバージョン4(tcp/ipv4)のプロパティでは {ipアドレスを自動的に取得する}、{dnsサーバーのアドレスを自動的に取得する} それぞれの項目にチェックが入っています。 コマンドプロンプトでipアドレスを調べたところ、 自動構成ipv4アドレスは-169.254....-となっていました。 windowsネットワーク診断をしたところ 「“ローカルエリア接続”には必要なip構成がありません。」と表示されます。 また、リカバリ前にはネット接続でトラブルが生じた場合に ntt西日本の -フレッツ光ネクスト フレッツ光ライト超カンタン設定cd-rom-の再インストールで すぐに治っていたのですが、 今現在、「ご利用の環境では本ツールを実行できません」(エラー番号:t33-025-001 環境コード:62-0-0-99-06-67)と表示され、インストールできませんでした。 ちなみに、〈コントロールパネル⇒システムとセキュリティ⇒システム〉では きっちり、osがwindows7 proffesionalと確認が取れたにも関わらずです。 なお、ntt西日本さんとプロバイダのソネットさんにも問い合わせ、 通信トラブルが生じていないか確認しましたし、 idとパスワードを入力しての接続方法も教えていただいたのですが、 依然、右下のネット接続のアイコンには!マークがついていますし -ネットワークと共有センター-の項目では 《このコンピューター-ネットワーク-×印-インターネット》となっています。 dellサポートさんには再度、現状を話して「修理に出したい」と言っても 「ドライバをインストールすれば解決する」という一方通行の回答しか得られませんでした。 どう解決すればいいのか、まったくお手上げの状態です。 ご助力いただけましたら幸いです。
回答: 64ビットosに32ビットドライバをインストールしようとされているのではないかと、推測しますが。その辺、大丈夫でしょうか?