質問: minneでGMO後払いを利用して商品を購入したのですが、発送通知が送られてしまった後からキャンセルするのは不可能なのでしょうか?
回答: 発送が完了してしまった後なので、キャンセルということではなく作家さんと相談の上での返品・返金という形になるかと思います。 ミンネは発送完了で取引も完了と見なされるシステムですので、発送完了後はミンネは間に入ってはくれずに、双方で話し合ってください、という形になります。 購入者都合の返品・返金は受けない作家さんも多いので、作家さんに断られたら返品・返金はできません。 わたしは作家側ですが、もし発送完了後にお客様都合で返品したいと言われたとしたら断ると思います。 ミンネは間に入ってくれないので返金するにしてもお客様の銀行に直接返金となります。また、ミンネに支払う手数料や発送にかかった送料、返品の際の返送料など購入者都合であれば購入者側が負担するべきかと思いますし、いろいろ面倒くさいです。 発送前であればキャンセルは可能ですが、発送後は商品に問題がなければできないと思っておいた方が良いかなと思います。