質問: onu nttから乗り換えた時から使用しているonuが仮に 故障した場合はどうするといいのでしょうか? ※okwaveより補足:「so-netの各種設定」についての質問です。
回答: 私は、so-netの関係者ではありません。 kktmy2004 さんのこの質問は、下記の参加企業の質問サイトからですね。 https://okbizcs.okwave.jp/ この質問が、kktmy2004 さんの操作により、so-netの質問サイトの中にあるq&aコュニティー「okbiz」から、外部の質問サイトの「ok wave」にも接続・表示・公開されました。 q&aコュニティー「okbiz」には、外部の質問サイトへ接続という表示が無いし、また、この回答は、so-netのサポート担当などからの回答ではありませんので、誤解されませんようお願いします。 「ok wave」とは、世界中のインターネットから、誰でも閲覧・投稿が出来る一般の質問サイトです。 私の回答は「ok wave」からです。 回線契約が、「ntt東・西のフレッツ光」なら、レンタルのはずですから、ntt東・西のフレッツ故障係に連絡しましょう。 レンタルですから、無料修理になるはずです。 > nttから乗り換えた時から使用しているonuが仮に故障した場合・・・・ 「乗り換え」とは、下記の2つのどちらですか? ● ntt東・西のフレッツ光から、工事なし、2年縛り等の契約条件そのままで「転用契約でso-net光」の契約になったなら、契約先のso-netに連絡です。 「転用契約でso-net光」は、ntt東・西の光回線設備を利用して、契約先がso-netですので、工事・故障・アフター等は、ntt東・西が引き続いてしますが、連絡はすべて契約先のso-netです。(ntt東・西では直接の受付をしません) ● または、ntt東・西のフレッツ光を解約して、so-netの「nuro光」ならば、前記の「転用契約」と同じ様にso-netへ連絡です。 ★ nttからの乗り換えが、前記の「転用契約でso-net光」「nuro光」のどちらであっても、onu等にnttマークがついていても、so-netへ連絡してしてください。 so-netで、故障状況等を聞いてから、その内容によってso-netがntt東・西へ振り分けます。 onuは、たぶん、レンタルですから無料修理となるでしょう。 また、修理対応は、ntt東・西(協力会社・下請けも含む)から行きます。