質問: クラークさんて、態度良い人と悪い人極端に分かれてる気がしません... クラークさんて、態度良い人と悪い人極端に分かれてる気がしませんか? 持病があって、先生に確認したいことがあって病院に連絡したんですけど、電話口で相手の顔が見えないのもあって真意は定かではないですが口調がめちゃめちゃきつくて。 電話口で顔が見えないからこそ丁寧に話すべきだと思うんですけど、最近きついクラークさんに当たってばかりで、、先生も看護師も優しいのに勿体ないなと思います。忙しいのは分かるんで、こっちも申し訳なくて下手になって丁寧に話すのに残念です·····。 共感できる方いますか?😓
回答: すっごく分かります! 本当に、クラークには特に患者とか家族とかとも接するんだから接遇マナーの教育をきっちりすべきだと常々思っています。 毎回苦情来てるのになんで辞めさせるとか裏方に行かすとかできないのかと疑問です。 忙しいから態度が悪くなるとかもそもそもサービス業ではあってはならないですし。 いつも、そんなに不満なら辞めてしまえ!と思ってます。