質問: 他人のチケットの取り方 友達の韓国人a(韓国在住)の友達b(日本に旅行中?)は私は面識がありません。 そのbは日本語は全く話せず、母国語である韓国語だけしか話せません。 bは今月の21日に帰国しようとチケットの予約を入れたはずなのですが、手違いで予約が完了していないようです。 bはaからjal航空の電話番号を教えてもらい、電話をかけたのですが言葉が通じず困っているので助けてほしいとaから私にメールがありました。 さっそくjalに問い合わせたのですが本人(b)でないとできないと言われました。 bの取り損なったフライトナンバー、予約ナンバー、離陸時間とbの名前をaから聞いています。 どうすればよいのか教えてください。
回答: 旅行会社勤務です。お尋ねのケースでは、jalに限らずどこの航空会社でも、第三者からの依頼では難しいと思います。 ◎個人情報の問題。 ◎本人に無断で悪意で変更等の可能性がないか見極めができない。 ◎aさんから聞いているbさんの名前の正確性 (パスポート通りの正しい綴りかどうか、姓と名の順番正しいか等) ◎すでに航空券を所持していて予約のみ完了できていないのであれば、その航空券はどのようなタイプの航空券なのか。 (いくつか制限のあるタイプの航空券の場合、予約ができない可能性もありうる) といった諸問題がありますので、あなたが親切になんとか間に入ろうと頑張っても、それらの事項について正確に答えることも難しいかと思われます。 bさんが滞在している場所から一番近いjalのカウンターをbさんに案内して、bさん本人がパスポートと、すでに航空券を購入済みであればその航空券を直接持参してもらうのが、一番確実でトラブルも起こらないと思います。 電話よりはまだ伝わりやすいかと思いますし、帰国便の日にち、便名等をメモしていけばよいのではないでしょうか? 参考url:http://www.jal.co.jp/information/inter/branch/