質問: 銀行からの電話は非通知 最近、銀行からよく電話を受けるのですがいつも非通知です。 前に銀行は非通知だときいたことがあるのですが、どうしてなんでしょうか?
回答: #2の補足です。 私の会社もpbxが入っており、「pbxダイヤルイン」という方式で利用しています。 この場合、外からは各部署の専用電話番号に掛かって来るのですが、社内から外部に電話しようとすると、空いている(使っていない)他の部署の電話回線で発信する場合があります。 社内から携帯電話に電話した時に、普通は相手が出ないと、「発信者通知」の場合なら、相手側の携帯に番号付きで着信記録が残りますよね。 ところが、その電話番号に降り返しの電話をすると、同じ会社の他の部署に繋がってしまう場合があります。 携帯から掛けた人は「今,そちらから電話があったけど何?」と聞くのですが、掛けられた部署の人は、社内の他部署から携帯に掛けていた事実を知らないので、「こちらからは掛けていませんが」ということになり、混乱してしまうという事が度々ありました。 結局、お客さんは「おたくの会社からいたずら電話が来る!」と怒る事も少なくなかったのです。これでは顧客満足が下がってしまうことになります。 そのために、あえて「番号非通知」の設定にしてあるのです。 ちょっと分かり辛い説明で申し訳有りません。