質問: 視聴チケットを購入したのにメールが届かない
回答: 「視聴チケット」を購入すると、ご登録のメールアドレスに自動的にメールで視聴urlやパスワードをお送りしています。 そのメールが届かない場合は、次の理由が考えられます。 1. 視聴メンバー登録の際に、メールアドレスを間違って登録している 2. メールが迷惑メールに振り分けられている 3. メールサーバー側によりブロックされている(携帯設定等) 【対処方法】 入力ミス等により、間違ったメールアドレスが登録されると、メールが届きません。メールが届かない場合でも視聴は可能ですので、以下の方法をお試しください。 (1)上部メニュー内「マイアカウント ページ」にアクセス (2)ユーザー名(またはメールアドレス)とパスワードでログイン → マイアカウント ページが表示されます (3)購入された視聴チケットのurlやパスワードは「orders」でご確認いただけます。 (4) 「アカウント情報・編集」で、アカウント情報の確認、変更ができます。 メールアドレスの変更も可能です。 ※上記操作の際に「ログイン」自体ができない場合(メールアドレス、ユーザー名どちらもログインできない)は、「お問い合わせフォーム」からお問い合わせください。(お問い合わせの際は、お名前とメールアドレスをお知らせください)