質問: アカウントを忘れた場合は?
回答: 下記のご利用の状況応じ、オンラインサポート →「会員登録とアカウント」→「アカウント名を忘れた」にて決済情報を提供してください。カスタマーサービスにて調査します。【980円の利用料金が発生している】■キャリア決済を使用の場合、 こちら を参照してください。■クレジットカードを使用の場合、まずは下記を確認してください。楽天ペイ、ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払いに利用するクレジットカード情報は kkbox ではお調べ出来ません。楽天ペイ、ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払いで kkbox に入会した可能性がある場合、一度継続利用サービス一覧に kkbox の有無を確認の上、注文番号 を提供してください。上記ではない場合、オンラインサポート →「会員登録とアカウント」→「アカウント名を忘れた」にてクレジットカード情報を提供してください。【1080円の利用料金が発生している】apple id決済、もしくはgoogle id決済を利用されます。google playの領収書を提供すればアカウントの調査は可能ですが、apple社の制限により、kkbox は apple id での検索はできず、apple id の領収書を提供してもアカウントの調査は出来ません。ご了承ください。apple id決済を使用の場合、登録の際に使用した可能性の高いメールアドレスを提供してください。【利用料金が発生していない】調査できる決済情報はないため、オンラインサポート →「会員登録とアカウント」→「アカウント名を忘れた」にて kkbox を登録の際に使用した可能性の高いメールアドレスを提供してください。