質問: 最近は座席指定券や特急券も券売機で買えるようになりましたが、有人の「みどりの窓口」も併設しているのはどうしてですか。 観察していると券売機で購入する人よりも窓口で購入している人の方が多いように見えます。
回答: 学割や通学定期券など、証明書類を伴うきっぷは指定席券売機では発券できません。 定期券の払戻しも事由により計算方法が異なり、機械では全て対応するのが難しいです。 また、JRでも指定席券売機のパンフレットを置くなど、さりげなく利用を促しているようにも見えますが。