質問: ウイルス駆除について 「トロイの木馬」というウィルスに感染してしまいました。 ・マカフィーウィルススキャン ・マカフィーファイアウォールプラス は入っているのですが、 ・マカフィー・スパムキラー ・マカフィー・プライバシーサービス の二つは期限が切れてしまったようなので、マカフィーforぷららでインストールしようと思っています。 これをインストールすると「トロイの木馬」を駆除する事ができるんでしょうか?? またそのほかに駆除する方法があれば教えて下さい。 一番手っ取り早い方法はセットアップですか?? その場合は写真や音楽はcdに保存しなければならないんですよね?? 今、サポートセンターに電話がつながらなくて大変困っています。 どうぞよろしくお願いします。
回答: >「トロイの木馬」というウィルスに感染してしまいました。 このように書かれても、いろいろと種類はありますが。 「トロイの木馬」はあくまでも、「代表な名前」というとらえ方をしてます。 原則としては、正確なウイルスの名称から、そのウイルスについての情報をマカフィーのウイルス情報から調べて、 ウイルス感染しているファイルの削除が一般的な手法です。 場合によっては、レジストリを直す必要はあります。 「マカフィーウィルススキャン」というのは、ウイルス駆除するためのソフトです。 それが、入っているだけではダメで、期限切れになってないことを確認してください。 「マカフィーforぷらら」を入れても変わらないです。 要するに、マカフィー社がplala向けに提供しているウイルス対策のプログラムで、マカフィーのウイルススキャンと同じです。 >一番手っ取り早い方法はセットアップですか?? >その場合は写真や音楽はcdに保存しなければならないんですよね?? それから、「セットアップ」ではないです。「リカバリ」をしたいのでしょう。 データ類を移動させて、ハードディスクをフォーマット(消去)することで余程悪質なウイルスでない限りは、駆除出来ます。 データ類は、ハードディスクをフォーマットすることで消えます。 どうしてもわからないのであれば、パソコンを買った店にすべて付属していたcd-romを持ち込んで、 必要なデータ類をコピーしてもらって、リカバリしてもらった方がよいです。 また、安易にウイルス対策ソフトを変えても、駆除は出来ないです。 ウイルスについての正確な知識を得ない限りは、再び今回と同様にウイルス感染します。