質問: 敬語が使えない(使わない)人って・・・ おはようございます。 私の会社の同じ部署に、敬語がまともに使えない女性(27歳)がいます。特に電話での言葉遣いが、「私用電話か?」と思う程のタメ口です。 彼女は転職経験ありで、前職は販売だというので、「よく勤まったなあ」と、同僚たちも言っています。 上司もベテランの先輩も注意する気がないようです。(会社の重役のコネで入社したらしいので、そのせいかもしれません) 以前、前の会社で先輩との関係が悪かったという話を、聞いてもないのに延々としてきたことがあったのですが、要約すると「先輩が自分に注意してきたのは、僻みや妬みから。自分が若くて可愛くて有能で上司に気に入られていたから」とのこと。(販売実績はどうか知らないけど、敬語も使えない子を気に入る上司がいるのだろうか?) 下手に注意すれば、注意した人が「僻んだ」と思われかねません。(特に年上の女性が注意すれば、若さに嫉妬した、とか陰で言われかねない。ちなみに彼女が一番年下です) 仕事振りもいい加減で、しかも彼女はそれで「仕事ができている」つもりのようです。(自分のミスも他人のせいにする) 先日、個人的な契約をする機会があり、選択肢のひとつに彼女が以前勤めていた会社も入っていたのですが、彼女がそこで勤まっていたことを考えると、内部の人間の質を疑ってしまい、思わず選択肢から外しました。 もし、彼女と接したお客様が、うちの会社の質を疑って契約破棄となったら・・・。そうでなくても、彼女と同一視されたら恥ずかしいです。 どうしたら、彼女に敬語を使わせられるでしょうか?
回答: こんにちは! 質問者さんの懸念されてるように、話し方1つで社の品位を落とす可能性は大きいと私は思いますよ。 27歳との事ですが、その方は帰国子女か何かで 日本語が不得意なんですか? 文面から、現職に配属になってから まだ日が浅い? もしそうなら、早いうちに注意した方がお互いに良いと思いますけどね。 その行動の良い・悪い 見極めのポイントとしては、最初からそうなのか、どうか?という所かと。 実際、下町の客先などは初めは丁寧に のち徐々に砕けて話す・・のが好まれるケースが高いです。 初めからタメ口な場合は『まともに話せる子に担当替えてよ』『公私混同、なめられてる感じで嫌なんだけどー』って周りまわってクレームで届くケースが殆どです。 とばっちりを受ける同僚側の気持ち、分かりますよ。 大手か中小か 規模の違いも有るかも知れませんが、『最初からタメ口』ケースの場合、私は即注意します。 転職は悪い事ではないですが、居辛くなるのは結局本人の責任ですよ。前の会社での話うんぬん・・から察するに、その話自体 予防線張ってるのか?と思いますね。 一事が万事では無いでしょうが、自分の身の置き方が考えられてない、社内・社外の空気感を読めない人だと、周りの人も低いレベルだと認識しますね。 本来上司から指摘されるのが筋ですけど、皆 先輩にあたるんですよね? (上司って嫌われて なんぼですよ~残念ながら。) 『気に入らない』レベルなら暫く黙認もアリですが、周りの人も迷惑してるなら話は別かと。 数字(業績)でデータとってみて本当に低い様なら、ナゼそうなのか?って『業務全般改める意味で』注意します。回りくどいですが。 私の会社でも、この方法で転属を繰り返してる方居ますよ。どこでも『要らない』ってなって。 最終的には、会社にとって必要な人材かどうかで上司の対応も変わると思います。 その方の良い面も考慮しつつ、頑張って下さい! では。