質問: 保険会社が1事故による損傷を2事故と判断し困っています。 お世話になります。 先日、単独で交通事故を起こしました。 バックの途中でガードレールにぶつかり、リアバンパー右と右ドアを損傷しました。 ディーラーに持って行ったところ、「損傷が激しく、リアバンパーと右ドアを丸ごと交換」と判断されました。 車両保険に加入していたので保険利用を申請したところ、「リアバンパーと右ドアは別の事故によるもの」と判断されました。 根拠は「傷の特徴が異なることと、バックで激突したのならリアバンパーと右ドアの傷が繋がっているはず」とのことでした。 リアバンパーに激突した後も真っ直ぐ下がり続ければ傷は繋がると思いますが、 今回のケースはリアバンパーに激突した後にパニックを起こし、 一旦前進してハンドルを切り返して右ドアにも激突した...という流れです。 その旨を伝えたところ、「そうだとしても傷の特徴が異なるので1事故とは認められない」と主張されています。 私が「傷の特徴が異なるとは、具体的にどう異なるのか」と説明を求めても、 保険会社は「鑑定人が現物に見て判断したので間違いない」と根拠を明示しません。(ディーラーに出向いたそうです) 強いて言えば「ザラついた傷と滑らかな傷との違い」だそうですが、私が見ても傷の特徴は同じに感じます。 「車を直接持っていくので対面で話したい」と要望しましたが、 「コールセンター型の保険会社なので出来ない」と取り付く島がありません。 それでも強引に会社の近くまで行って交渉しようかとも検討しています。 今回の件は間違いなく1事故の一連の動作によるものであり、2事故と判断されたことが悔しいです。 お金の問題ではなく、「嘘はついていない」ということを証明したいです。 何とか1事故によるものと認めてもらうにはどうしたらいいでしょうか。 何卒よろしくお願い申し上げます。
回答: 1事故と2事故の場合とで,出る保険金の額が変わるとか,事故後の等級が変わるとか,何か違いはあるのでしょうか? 2事故と認定されたことによる具体的な不利益がないと,「2事故ではなく1事故である」と言って裁判を起こすのも難しいように思いますが。