質問: 車両保険請求で調査員に疑われて・・・ アドバイスお願いします。 凍結した道で自損事故(全損)をおこしてしまいました。車両保険金請求をしましたが、調査の方に疑われて(偽装事故)一ヶ月たっても保険金がもらえません。 警察の現場検証もしたのですが、その日に事故をおこした証明を下さいと言われて困ってます。 例えば ●当日にコンビニやガソリンスタンドに立ち 寄ったならばその領収書の提出 ●事故現場近くの住人と会話をしたのか? ●事故直後連絡したところの確認の為携帯の 通話記録の提出 (記録を出しても会話の内容なんてわから ないと思うけのですが・・・) 朝早くの出勤でどこにも寄らすに、山道のような所で民家は近くにありませんでした。レッカー移動は、知り合いの業者へ頼んで引き取りに来てもらいました。 これ以上証明のしようが無いんです。 最近では写真を見せられて2度同じところをぶつけた様な痕跡がある。(そんなこと絶対無いのに・・・) とまで言われてます。 まるっきり偽装扱いのような気がします。 保険屋さんにどうしたらいいのか訪ねると「調査の為にご協力下さい」としか言われません。 自損事故での車両保険請求した際、皆さんこのような調査を受けているのでしょうか? もっとこちらから強く出ても良いのでしょうか?
回答: 警察が現場検証したのなら、事故証明が出てますよね? それが「その日に事故を起こした」公的な証明です。 それを否定するのであれば、実証責任は保険会社にあります。 明らかに「払い渋り」の手口と思われますので、 とっとと金融庁に相談することをお勧めします。 金融庁に、保険会社名と調査員の名前をきちんと伝えて、 「警察の事故証明が出ているにもかかわらず、保険金詐欺の汚名を着せられ、一ヶ月以上支払がされない」 と相談しましょう。 相談した人の名前を聞くのをお忘れなく。 そして、相談してから、その調査員に 「金融庁の相談担当のxxさんに相談しました」 と報告してやりましょう。 また、消費者センター(各都道府県や市町村にあります)に相談することも非常に効果的です。 消費者センターは直接保険会社の担当者や調査員に苦情を入れてくれますから。 おそらくそれで事態は動くと思いますよ。 とにかく、相手の口車に乗せられることなく、 「警察の事故証明では事故の証明ができない、というのであれば、払い渋りとして堂々と対処します」 と宣言することです。 事故証明って言うのは「事故を証明する」公文書ですから。 それを否定したら、事故の証明なんて一生できません。 で・・・ 保険会社どこですか? 損保ジャパンですか? 参考url:http://www.fsa.go.jp/receipt/soudansitu/index.html