質問: adobe creative suite 5 パソコン初心者の女性です。 今まで簡単なソフトで編集していましたが、初めて adobe creative suite 5 design premiumを購入しました。 学生・教職員個人版です。 2台までpcにインストールできるということなので、 2台にインストールしたところ、2台目のpcで、 「ライセンスの上限に達しています。」 「このシリアル番号は、既に2台のコンピューター上で ライセンス認証されています。」と出てしまいました。 q&aなどいろいろ調べて、 アンインストールしてインストールし直そうかと思いましたが、 ライセンス認証の解除も回数が決まっており、 解除すると2度と戻せないなど書いてあり、 失敗するのが怖くなり質問させていただきました。 この場合、アンインストール→再インストールでいいのでしょうか?
回答: 2台目のパソコンにインストールすれば通常ならその表示は出ないので、何らかのエラーの可能性が高く、認証が通っていないのですから返上もできません。 上限に達したという画面に電話連絡先が書いてあるので、アドビの営業時間内に電話してリセットして貰ってください。 私も先日hddがクラッシュして認証解除ができなくなり、電話で解除して貰いました。