質問: 今日1月6日にhisの営業所で海外旅行を申し込みました。出発は2月10 今日1月6日にhisの営業所で海外旅行を申し込みました。出発は2月10日ですが事情によりキャンセルしたいと思っています。明日早速キャンセルしようと思っているのですが旅行前日からさかのぼって30日前なのでキャンセル料は取られないんでしょうか?ちなみに申し込み書を書いて請求書を貰っているのですがお金は振り込んでいません。キャンセルの場合は電話でしてもよいのでしょうか。恥ずかしながら旅行条件書を読んでもよくわかりません。
回答: 結論、確実にキャンセル料は取られません。 旅行は「予約」と「申込」の2つがあります。 予約は単なる予約で契約行為には及んでいない状態。 申込は正式な契約行為。 申込、すなわち正式な契約が結ばれるには 「申込書の提出」と「全額ないし一部代金の支払」が 揃って初めて申込となるのです(クレジットの番号通知でも可)。 その申込み、契約がされて初めてキャンセル料が発生します。 現時点では「予約」だけでキャンセル料の規定は効力が ないので、キャンセルをしてもお金を取られることは ありません。 ただし「今回の予約が初夢フェアなどで特別価格のため、 支払をしなくてもキャンセル料は発生する」という書面が あればキャンセル料は発生します。これは特約です。 でもhisはそんなものを出してないはずですから、 特約も効力はありません。 キャンセルは電話1本でもokです。 hisも人が動いただけで、実際に損害はないですから。 空いた席は他に転売するだけです。 でも、心象は良くないです。次回以降の利用はお断り ということも十分にありますので、大人の対応で 頑張ってください。