質問: レジ袋が必要かどうかの聞き方 私が働いているスーパーでは、レジ袋がいるかどうか必ず聞きます。 研修では、「レジ袋はお使いになりますか」と聞くように教えられました。 しかし実際にレジをしていると、言っている事の意味が分からないのか、私の言い方が悪いのか 「いりません」とか「いいえ」と返事をしたのに、後から「袋くれる?」と言われる事があります。 お客様の様子を見ながら聞いたり、言い方を変えたり工夫をしているのですが、 どのように聞くと一度で理解してもらえるのか、最近スゴク悩んでいます。 みなさんなら、どのように、どのタイミングで聞かれると理解できますか?
回答: たずね方は、研修の通りでokです。 後からレジ袋の要求があったら、にこやかに対応されたら宜しいだけで、特に一発で理解してもらうように悩まなくても大丈夫です。 レジ袋が欲しい人は、レジ袋を入れてもらうまでレジから籠を移動させないので、その点に注意を払っても良いですね。