質問: 作業と業務の違い 作業と業務の違いとは何ですか? 自分の会社ではどうやら使い分けているようなのですが・・・。
回答: 職務上でいう作業は、ある案件を達成するために 何段階かの工程だったり、何人かでの分業だったり いくつかに分けた仕事のこと という感覚があります。 一方、業務は、作業よりも案件よりも大きな概念で、 グループや個人が職業として日々担当している役割かな。 英語で言うところのビジネスですね。 例えばケーキショップの売り子さんなら、以下の通り。 業務は「ケーキ販売」 作業は「陳列・取分け・包装・会計・商品説明・勧誘...」 他の方が回答しているように、 作業には簡単なものだったり、肉体労働のような意味合いもあるから 私が例に挙げた作業の中で「説明作業」という様に なんかしっくり来ないものもあるだろうけど、 販売業務の作業項目として位置づることはできますよね。 あとは率直に会社の人に聞くしかないのでは?