質問: 責任の取り方 私は事務職をしています。 勤めて6年目になりますが、今日、大きなミスをしてしまいました。 とある商品が売れ、その見積りをデーターに入力する際 業者から原価よりも安い金額を指定され、 その通りに入力したのですが、業者から入ってきた商品は 原価になっており、それを問い合わせたところ そんな指示はしていないと言われ こんなことを言われるのは侵害だということで 今回、こちらが差額分を負担しますが 今後は取引をしないとまで言われました。 確かに見積書には原価で書かれており 訂正もしてもらわず、口頭で言わるままに 入力してしまった私が悪いのですが、 上司には、遊びで仕事してるんじゃないんだから 一つ一つちゃんとしろ・・・と言われ これは大問題だってことを、ちゃんと自覚してるのか? と言われ、何も言い返せず、ただ謝りました。 業者へ私から詫びの電話をすると言っても 余計に、怒らせるだけだからするなと言うし とりあえず、商品は売れているわけで、差額分は 会社が負担するということで納まったようですが 私はどのように責任を取ったらよいのでしょうか。 こういった場合、どうするのが良いのでしょうか。 何かアドバイスがありましたら、お願いいたします。
回答: 初めまして。元人事部のスコンチョといいます。(^_^) 活字で手短に書きますので、 厳しい感じがするのはご容赦くださいね。 >私はどのように責任を取ったらよいのでしょうか。 責任の取り方とご質問されているので、まずそこから書くならば、 ・謝罪 ・弁償(給与返納等含む) ・退職願いを出す のいずれかでしょうか。罰則と違って、個人で自らできる「責任を取る」という行為は 種類が限られるものです。ただ、会社や上司もそれを望んでいるわけではないでしょうし、 大切なのは、今回何が起こったのかきっちりと理解して、同じ事が起こらないように 成長されることではないでしょうか。 ・扱っているのは数字ではなくお金である ・口頭で言った言わないよりも物的証拠の方が優先される (見積書やその他伝票類をわざわざ発行する意味を考える) ・コミュニケーションミスによって、取り返しのつかないこともある 上司が叱ったことに関しても、その人の人間性の問題もあるかもしれません。そして、 厳しく考えれば、日頃よりあなたの仕事やコミュニケーションに不安・不満を持って いて、それが爆発&かばわなかった原因かもしれません。 いずれにしても、不祥事が起こった以上は、誰が悪いかを考えてストレス発散するより も、自分自身が二の轍を踏まないために(嫌な思いをしないために)どうするかが最優先 だとおもいます。相手の言ったことを書面(最低でもメール)にしてもらうとか、どうして も無理な場合はメモを取った上で何度も復唱するなどの習慣化ですね。次に、業務その ものへの改善提案(ミス防止)ができないかを同僚と考えてみることをお勧めいたします。 頑張ってください。(^_^)