質問: 英語で診療予約は? 病院受付の仕事をしています。 外国人が最近多くいらっしゃるのですが (1)「次回の予約を今とりますか?電話でもとれますよ。」 を could you get a next appointment now? you can get it on the phone.と言いました。 get より take ですか? 診療予約にreservation もつかえますか? それから、予約をとる場合 (2)「18日午後1時半なら空いてますよ。」を you can get an appointment on one thirty pm 18th. (3)「予約なしでも来てお待ち頂ければ構いません。」 if you have a time.you can come here without an appointment. と言いました。なんとかわかって頂けたようです。 窓口で必死さが伝わるのか患者さんも理解しようと 努力してくれますが ほかにありましたら教えてください。 よろしくお願いします。
回答: 添付のサイトには、受付業務の会話の膨大なスクリプトがあります。医療は、受付時点から既に始まっており、はじめが肝心ということかと思います。ただ、英国の例ですので、米国等では、多少違うかもしれません。教科書的な会話になっていないですが活用いただければ幸いです。センテンスをバターン化した表も中にあります。 http://www.era.lib.ed.ac.uk/bitstream/1842/1482/1/hewitt07_thesis.pdf 上記を参考にしますと、 (1) get より take ですか? →get か makeのようです。 診療予約にreservation もつかえますか? →既に回答があるようにreservationは、場所のような予約であり、人と人との約束には使用しないようです。 (2) the(your) next(first) available appointment is friday august 26 at 4:15 pm. のように患者さんをメインにした表現もできるかと思います (添付サイト355頁we'll see when the first available appointment is for you......付近を参考にしますと)。 下記の検索例も参考にしますとfirstは初診という意味でもないような例もあります。 http://www.google.com/search?num=100&hl=en&as_qdr=all&q=%22available+appointment+is%22+%22you+can+see%22+doctor (3) 意図された文章とかなり違いますが、下記はいかかでしょうか。下記サイトの文を殆ど丸写しです。 you can also see the(your) doctor without an appointment but you may have to wait for an hour or two or sometimes even longer if the doctor is very busy. http://72.14.235.104/search?q=cache:u-fygvgdcekj:www.medici.bris.ac.uk/clinicaldean/cdo/viennasscbooklet+%22if+you+*+time%22+%22you+can+*+doctor+without+*%22&hl=en&ct=clnk&cd=3