質問: 返品に対しての金額 オークションについての質問です。 こちらが出品者となります。 落札され、商品も到着完了してから、落札者より返品の申し出がありました。 こちらは返品返金お応えできないと連絡したところ、詐欺だの通報するだの言われました。 仕事中で連絡できないでいたら、落札者より再度連絡があり、 商品を発送したので一週間以内に返金してください との事でした。 もともとの返品理由は、きれいだと書いてあるがすべての切り抜きにホチキスがある。これは傷だ。記載もされていないし、送料も違っていたので返品したい との事です。 金額が 落札額600円 送料160円(実際は80円でできた) 合計760円頂いたのですが、返品送料80円かかるので 840円を請求してきました。 この場合、全額返金しなければならないのか、一回目の送料は落札者負担となる760円を返金でいいのか、わかりません。 わたしとしては、入札時に質問もなしですし、勝手に返品した、ということから落札時に発生した送料は払いたくないです。
回答: 何れにしても取引が悪い評価が付く可能性ありです。 それならもう悪い評価付く覚悟で、受け取り拒否をされたらよいと思います。 メール便ならば取り扱い営業所に連絡してその旨伝得れば良いかと思います。 返品を許可もしていない物を送りつけることは、之こそマナー違反です。 見解の相違として突っぱねましょう。 詐欺とは無いものをあるように見せて取引するようなことです。