質問: 自店舗の商品を関係者が購入 社内上層部の指示により、楽天自店舗の商品を弊社社員や関係者が購入する事を推進する案が出ております。担当としては確かに実績は上がるのですが、倫理上や法律上問題ないのかと思い、こちらに投稿させていただきました。なお、以前、楽天の方から関係者のレビュー投稿はしないでほしい、と言われたことがあります。他に危惧される問題等ありますでしょうか?
回答: ecマスターズの村井です。> 倫理上や法律上問題ないのかと思い、こちらに投稿させていただきました。法律としては関係者の方が自由意思として購入される場合は問題ないようですが、強制的に購入させられていると感じた場合は問題となる可能性があるようです。> なお、以前、楽天の方から関係者のレビュー投稿はしないでほしい、と言われたことがあります。> 他に危惧される問題等ありますでしょうか?そうですね、関係者のレビュー投稿自体は以下ガイドラインにて禁止されておりますので、控えた方が良いです。[規約・ガイドライン] みんなのレビューに関するガイドライン(出店者向け)https://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000010622過去には関係者のレビューが1件のみ存在していた関係で、楽天から今まで集めていた全てのレビューを削除されてしまうといったショップさんもいらっしゃいました。他に危惧する点としては、個人のsmsでの情報発信も一般的となり、企業側の対応もすぐに外部の方に発信されてしまう可能性がございますので、社員ではない方が> 社内上層部の指示により、楽天自店舗の商品を弊社社員や関係者が購入する事を推進する案が出ております。こちらの施策を知った際に、どのような受け取り方をされるのか?といったリスク管理も重要になるかと存じます。上述させていただいたように、社員の方も納得して購入されるのであれば問題ないと思いますが、万が一、強制的に購入させられているといった受け取られ方になってしまうと、企業としてはマイナスイメージになる可能性もございますので、今回の施策を実施される場合は認識のズレがないようにご対応くださいませ。