質問: heu_cdplcextが検出される あるゲームをdvdドライブを使用し、インストールしました。ゲームの起動にdirectxが必要と表示されたため、案内に従いdirectxをインストールしていた時のことです。ウイルスが検出されましたと表示があったため、ログを確認するとウイルス/脅威 heu_cdplcext感染源: 脅威影響を受けるファイル:d:¥setup.exe処理:アクセスが拒否されましたスキャンの種類:相関スキャンとありました。この場合、ゲームインストール中、またはdirectx(ブラウザ経由)インストール中にウイルスに感染したのか、またはセットアップファイルに対してウイルスバスターが誤反応したのかがわからず、対処方法がわかりません。また、処理がアクセスが拒否されましたとなっていますが、脅威はどのようにすればとりのぞけるのでしょうか。
回答: 私も似たような症状が発生しました。海外のゲーム(gladiabots)をインストール後に以下の警告が出ました。ウイルス/脅威 heu_cdplcext感染源: 脅威処理:アクセスが拒否されましたしかし、2回出ただけで、その後は発生しないのと、ゲーム終了後に確認しても、ログに残されているファイルが存在しないんです。その為、サポートセンターから問題のファイルを送るように指示されていますが、対処できない状態です。隣のフォルダに同名のファイルがあったのですが、問題のフォルダにあるファイルを送付しろとの事で、解析できない状態に陥っています。もしもこちらで何か続報があれば教えてください。