質問: 家電のメーカー保証について。 家電のメーカー保証について。 保証書には¢購入店かサービスセンターで対応する£と書かれていたので、引っ越した場合はサービスセンターに送らなければメーカー保証が受けれないのか?と思い、メーカー(象印)に問い合わせたところ、メーカー保証中に購入店以外に修理を依頼すると、保証中でも保証外扱いになり有償修理になるとの事でした。どのメーカーでも同じなのでしょうか?
回答: 先に書き込みしたnonliniaです。 修理については保証書を提示さえすれば、そのメーカーサービスであれば全国どこでも無償修理となります。 要するに保証無償修理とは、メーカーの製造責任と販売店の販売責任で行っているものです。 持ち込み手数料について 購入した販売店に持ち込んだ場合は、持ち込み手数料は無償となりますが。 購入していない店に持ち込んだ場合は、取次のための費用が請求されるのはご理解いただけると思います。 修理代(部品料+工料)そのものについては 持ち込んだお店がそのメーカー指定の修理代行店であれば、例えそのお店で修理した場合でも修理代はメーカーに請求されます。そのお店が修理できない場合はメーカーサービスで修理されます。 指定を受けていない店ならば、修理代はメーカーに請求できないのでお客様負担となります。 この場合は店で修理しないでメーカーサービスに出して修理するよう依頼することが必要となります。