質問: 先日、車上荒らしに遭い、ナビを盗まれました。保険で同じナビをつけて修理したのですが、元々あった足元のテレビの切り替えスイッチ?のようなものがつけられてないまま返ってきました。 これはしょうがないのでしょうか?保険で元と完璧に同じ状態にするのは無理なんですか?どこに言えばいいのでしょうか?ご存知の方教えてください。
回答: それは註文の方法が悪かったとしか言いようがないですね。原状復帰と言っても修理屋に原状をちゃんと説明しなかった貴方に落度があると思われます。原状をちゃんと説明して発注されたでしょうか。保険会社は要した費用を支払うだけで、その内容に責任があるわけではありません。保険で『元と完璧に同じ』にするには、貴方がその完璧な状態を説明し、こうしてくれと註文をつけなければいけなかったのです。