質問: ウィルコムのws027shを使用しているいるのですが、購入以降メールの ウィルコムのws027shを使用しているいるのですが、購入以降メールの受信している 本文が勝手に消えてしまうこと3回、メールのアカウントがすべて消えてしまうこと1回 メールの受信がしっかりできないこと数え切れず・・・ 携帯としての機能を果たしてくれません!! そこで、解約を考えているのですが・・このままでは解約手数料に端末料金が残って しまうのですが・・・このような場合はウィルコムに電話して理由を話しても 以前使用していた端末(アドエス)に戻してもらえたりできないのでしょうか??
回答: ウィルコムに連絡しても、リセットやバージョンアップ等を案内され、改善がなければ修理を...というパターンになるのがおちです。 ちなみに購入後1ヶ月以内で、顧客に過失がない場合の不具合については初期不良あつかいで交換してもらえることもありますが、あくまでも同機種への交換となります。