質問: ノイローゼ気味の階下の受験生からの騒音苦情 マンションの階下の受験生の息子さん(24歳)から2度の騒音苦情の手紙をもらい、対応に困っています。1度目は匿名での手紙でしたが、かなり大げさに苦情が書いてありましたので、すぐに丁寧な返事を書き、防音マットや椅子の交換などの対策をとる旨お知らせし、お詫びしました。すぐに母親から逆にお詫びの手紙が入りました。私たち4人家族が彼の言うほどの騒音を出しているとは思いませんでした(普通の生活音です)が、騒音の感じ方には個人差があると思い、出来るだけのことをしようと思い、こちらが音に神経質に暮らして疲れるほどでした。2度目はうちから聞こえるはずのない音についての悩みが綴られ、参っているとのことでした。母親に直接話しに行ったところ、心の病だとのこと。半年前から音に対して過敏に反応するそうです。母親や兄弟は階上からの騒音は特に気にならないとのこと。父親は厳格で単身赴任中、母親は自分ではどうにも出来ないので、直接息子さんに会ってくれと言われています。でも、幻聴の兆候が見られるような方に私たちがお会いしても、どうすればいいのかわかりません。彼の階上の部屋は、私たちの仕事部屋として使用しており、日中にpc作業をするだけで、夜も朝もほとんど人の出入りはないのです。どう対応すればいいでしょうか。
回答: さぞ、お困りの事でしょう。精神に異常をきたしているのであれば、どんな行動に出るかわかりませんし。 直接、息子さんに会うのは避けるべきだと思います。それは、騒音に対する恨みの原因があなただということを相手が認識してしまって、今度はその恨みのベクトルがあなたに向いてしまいます。 賃貸マンションであれば即退去、分譲マンションであれば管理組合の理事会などの場で対応を協議するべきだと思います。協議の方向性は、騒音に対するあなたの対策を実証したうえで、単身赴任中の施主(父親)と協議して対応を相手に決めてもうらうのが一番だと思います。