質問: なぜ調査時に立ち合いが必要なのですか?
回答: 音のデータはお客様立ち合いなしできますが、お客様にはどのように聞こえて、どう困っているのかは、お客様から教えていただかなければ、わからないからです。お客様のお言葉・表情も大切なデータです。