質問: outlook2002が起動時エラーになります。(セーフモードでしか起動できません) あるとき(3週間程度前)から、outlookを起動すると 「問題が発生したため、outlookを終了します・・・」 で、マイクロソフトに情報を送信。 その後、「前回正常に起動しなかった為、セーフモードで起動しますか?」 のメッセージが出るので、セーフモードで起動しますが、 正常起動できる様に回復させる術がわかりません。 「ヘルプ」->「バージョン情報」->「使用できないアイテム」 には、何も表示されません。 「ヘルプ」->「アプリケーションの自動修復」もしましたが 回復しません。 以前、同様の現象が発生したとき。「答えてねっと」から質問したら あるファイルの拡張子を代えて(多分情報ファイルの初期化の為) outlookを再起動したら、元に戻った記憶があるのですが、 その方法を忘れてしまいました。 どなたか、回復方法を教えて下さい。 よろしくお願い致します。
回答: こんにちは。 >このエラーメッセージが表示した後 >とありますが、 >そんなメッセージは出ません。 必ず出るとは書かれていません。 こちらはひとつの提案ですから、サポート内容を良く読んでいただいて、ご自身で決断していただくしかありません。修復するのに確認を取られても、当方が責任を取れるものでもありませんが、この内容程度の問題は、windowsをお持ちの方としては避けられない部分ではないかと思います。気になるようなら、対象のファイルをバックアップ取って拡張子を変えておけばよいと思います。