質問: ある日突然、PCが電源を入れても起動しない(終了時に出る画面が出たかと思うと真っ黒な画面になってしまう)状態となり、 購入したメーカーへ修理依頼をしました。 ただ、データは絶対消したくなかったのですが、下記メールが来て、且つ電話でも問合せたのですが説明が非常にわかりにくく... とにかく同意してくれないと進まないと言われたため、初期化に渋々了承しました。 でも、自分で調べるうちにデータ修復業者があることを知り、、、 メーカーから来たメール↓ ---------------------------------------------------------------- 「お預かりしておりますパソコンのお見積りが算出されましたのでご連絡させて頂きました。 kotoji様の仰っておりました症状は再現され「マザーボード」の不具合と確認致しました。 修理を行った場合、恐縮ではございますが修理費用は合計¥13,965-でございます (マザーボード¥8,190- 技術手数料¥5,775-) ■ 不良箇所 ■ マザーボード:POST画面が映らない事を確認致しました。 ■ 特記事項 ■ 同型番のマザーボードが在庫終息しております。そのため、上位品の 「PM8M3-H-V」のマザーボードへ交換させて頂きたく存じ上げます。 マザーボード変更に伴い、PCIスロットが1つ増え、3つになります。 また、マザーボード変更に伴い、HDDを消去しOS(Windows)を再セットアップする必要がございます。 あわせて、HDD消去にもご同意頂ければ幸いでございます。 ※HDD消去にご同意頂けない場合、テスト用HDDを使用するため、 HDDの詳細な検査が行えないため、再修理期間中の不具合であっても HDDは保証対象外となりますと事、予めご了承ください。 なお、修理をキャンセルする場合は、検査手数料として\3,675-の 費用が発生致しますので予めご理解下さいますようお願い致します」 --------------------------------------------------------------- ちなみに、無料保証期間が過ぎた途端、壊れました。。 自分的には、最優先は「データを消さないこと」であったため、 メーカーにはマザーボード交換だけを依頼しました。 そして、PCが返って来たら、再度データ修復業者へHDDの救出?を依頼しようと思っているのですが...... 詳しくないもので、メーカーに依頼したのがマザーボード交換、 だけで本当に良かったのか...不安になってきました。 長文すいません!!! お読みになられて、私の判断で問題ないのか(って、いっぱいありそうですが。。) ご回答頂けましたら幸いです!!!
回答: HDDの初期化に同意したのですか? ちょっと文面からはどちらかはっきりしませんが, もし同意して初期化されて,再インストールされてしまったら, 修復業者によるデータ修復は,かなりのファイルは上書きされてしまっているので,修復業者に頼んでもどこまで修復できるか・・あまり希望は持てません。 HDDの初期化に同意しないで,新しいHDDに交換してもらったほうが良かったですね。 それにマザーボードの交換時にはOSの再インストールは必ずしも必要ではありません。特に,似たようなマザーなら多少使えないデバイスはあるかも知れませんが,立ち上がるはずです。 あとから,必要なドライバーを入れればOKです。 私はいつもこの手でやってます。 まあ,初期化に同意してしまったのでしたら,もう遅いかもしれませんが, もし,まだ修理前だったら,すぐに中止してもらったほうが良いですね。 サービスにだすと,まず初期化したがるから,こまりますねぇ・・ 私はキーボードエラーがでたときも,サポートに電話したら,まずリカバリーディスクで初期化してみてくれと言われたことがあります。 BIOSで出てるんだから関係ないだろうといっても,リカバリーの一点張りで困りました。