質問: 注文した商品の変更や取り消し(キャンセル)はできますか?
回答: ご注文の**商品が発送される前で「お取り寄せ」以外の商品**に限り、商品の変更、取り消し(キャンセル)をしていただける場合もございますが、常に変更、取り消しが可能というわけではございませんのでご了承ください。 また、弊社内での注文変更などの処理にお時間を頂きますので、発送までにお時間を要することを予めご了承下さい。 以下の手順に従って商品の変更、取り消し依頼をお願いいたします。 1.商品の修正、取り消し依頼 変更、取り消しを希望するご注文と商品について、以下の情報を**お問い合わせフォームから**お送りください。メールでは受け付けておりませんのでご注意ください。 1)商品、色番、サイズなどの変更の場合 * ご注文番号 (ご注文確認メールやご注文履歴に記載されています) * 変更前の商品コード (ご注文確認メールに記載されています) * 変更後の商品コード (商品ページの商品説明欄の先頭に「商品コード: GS20170102」のように記載されています) * 変更する個数 (ご注文個数の一部を変更する場合) 2)ご注文個数の変更 * ご注文番号 * 商品コード * 変更後の個数 3)ご注文商品の取り消し(キャンセル) * ご注文番号 * 取り消す商品コード 2. お問い合わせ受付の確認 お問い合わせフォームからお問い合わせを受け付けたことを確認するメールが自動で送信されますので必ずご確認ください。お客様側でメールが受信できない場合、弊店からご連絡することができませんのでご注意ください。 【ご注意 】お送りする自動メールはご依頼を受け付けたことを確認するメールで、商品の変更、取り消しを承ったことをお知らせするメールではございませんのでご了承ください。 3.ご注文明細送付とご返金・ご請求 **追加のご請求が発生する場合**、ご注文明細とご請求案内のメールをお送りいたしますので、ご確認とお支払いをお願いいたします。 **ご返金が発生する場合**、ご注文明細をお送りするとともに、決済サービスが提供する返金手段で商品代金をご返金致します。ご返金方法、時期などのお問い合わせは決済サービス会社にお問い合わせください。 **ご請求、ご返金がが発生しない場合**、ご注文明細をお送りいたしますので、ご確認をお願いいたします。 【ご注意 】 * 変更により追加された商品、色番、サイズなどが「お取り寄せ」商品の場合、追加した商品の入荷を待って、ご注文に含まれるすべての商品をまとめて発送いたします。