質問: outlookメールの一日遅れ受信 お世話になっております。たまにですが、問合せ等で個人メールで連絡を取り合うお客様がいらっしゃいます。電話連絡するとどうも話に時差があるので尋ねてみましたら、全てのoutlookメール(プロバイダはnifty)が一日遅れで受信されているとのこと。この様な事態になった時にはどの様にアドバイスして差し上げたらよろしいでしょうか。ネットで調べてみましたらサーバ側の問題との回答が多いのですが、送受信巡回チェック間隔が30分以内に設定されているかを確認する以外、個人で何か防ぐ方法はないでしょうか?どうぞ、よろしくご教示下さい。
回答: ecマスターズの田中です。カクテルティーさんとお客様とで同じメールアドレスをご利用いただいており、カクテルティーさんがご利用中のoutlook 2013でメールアドレスを受信されたところ正常に受信が行えた、という状況で間違いないでしょうか。間違っている点などありましたらお知らせください。また、受信したメールはサーバに残している状態でしょうか。その場合、受信済みのメールが大量にサーバに残っているのでしたら、大量のメールの内容を確認する上でそのような動作になっている可能性がありますので、メールアカウントの詳細設定より、「サーバから削除する ◯◯日後」の設定を行っていただいた上で、動作をご確認いただければと思います。それでも改善されない場合、お客様の環境にてnpophttp://www.nakka.com/soft/npop/など、他のメールソフトをご利用いただいて、正常にメールが確認できる場合はソフト側の問題である可能性がありますので、サポートへの問い合わせ、ソフトの乗り換えなどの対応をご検討ください。