質問: 高速バスで置いていかれました... 約400キロの区間で高速バスに乗りました。 途中のサービスエリアで数 高速バスで置いていかれました... 約400キロの区間で高速バスに乗りました。 途中のサービスエリアで数回の小休憩があり、 「15分間の休憩を取ります。発車は12:30になります」とアナウンスがあり、タバコとトイレの為に外へ出ました。 スマホと車内表示の時計はぴったり一致していました。 戻ったら......バスがない... スマホ見ると12:28 慌ててバス会社に連絡すると、 「バスは12:30に発車しております。4時間後に同サービスエリアに同じバスが来ます、空席ありますので乗ってください。もしくは自力で他の方法で移動してください。お荷物は到着地のバスターミナルでお預かりしております。」 と。 一切の謝罪もなく。 時間は12:28だった事を伝えても「運転手は12:30に出たと言っています」と。 しかも、発車前に乗客人数くらい確認するだろ? と問い詰めても 「発車を遅らせるわけにはいけませんので」 と、あやふやな返答しかなく... おかげで当日の予定が大幅に変更してしまい、他に予約していた交通機関のキャンセルや当日購入や、色々と金銭的にも損をしてしまいました。 なんとか請求したいです。 今現在バス会社側は「こちらに一切の非はない」という態度です。 そうなると、少額訴訟しかありませんか?
回答: 無理です。 仮に、運転手が早発を認めたとしても、口頭謝罪が関の山。 後発便で目的地まで送り届けたので運輸契約は履行したことになります。 高速バスに限らず、全ての公共交通機関において、運賃料金以外、遅延運休に伴う旅客の経済的損失は、約款上、補償しないことになっています。 したがって、訴訟を起こしても門前払いです。