質問: クレームについて。 電話でクレームをした場合、話しの内容をお客側の了承なしに録音される事はありますか?
回答: 通常、録音するのであれば オペレーターに繋がる前に一言ありますが、どうでしたか? なければ録音はされていないと思いますが、 会話の内容や雰囲気などはオペレーターの人が記録しています。