質問: 私はヤフオクの出品者側です。トラブルになっています。 商品が落札され、かんたん決済の連絡が来ました。メールには迅速に発送するように指示がありましたので、商品を発送しました。
回答: 同じような事例が過去にも何度かありましたが、アプリなどで発送して下さいとメッセージが出ていても、発送前に売上金明細を確認して、ヤフー審査中になっていないか、受け取り連絡待ちになっているかを確認してから発送しないと、そのような事態になるようです。審査中となっていた場合に発送してしまうと後にキャンセルになったりするようです。知らずに発送してしまうとこのような事態になります。 お見舞い制度の手続きをして解決すれば良いですが、半年位かかりますよ。私はそうでしたけど。