質問: 仕事の効率化、ノウハウについて質問。印刷会社勤務の者ですが、疑問に思えたので質問致します。 社外秘資料の印刷物に心血を注いでいる会社って、どうなんでしょうか?? マニュアル化しないと覚えきれないような対応を社員にさせているのか、 毎回説明しないとダメみたいな人ばかりで、雇用が安定していないと見るのか、 社員に対してかっこいい事してますという対面を保つ為と見るのか。 印刷物もタダじゃないので、こんな所にお金を使うぐらいならば、もっと、 福利厚生やお給料、はたまた商品の値下げに使えば良いのにと、考えてしまいます。 私の考え方は、うがち過ぎなんでしょうか??
回答: 社内マニュアルについて 一般的に会社独自のマニュアルは、社員が考える問題点や日頃の疑問点、実際に発生した失敗などをベースにして、繰り返し改良されて作成されたものです。 そのため、実務的なマニュアルであり、それを理解することで大小の失敗を未然に防ぐことができ、会社に不利益を与えずに済みます。また、このマニュアルは会社の社員が実務を通じて、何年もかけて作成した独自のものであり、会社では大変重要なものと考えます。 マニュアルのある会社は、問題意識の強い会社で失敗をそのまま見過ごさない会社と言えます。組織が大きくなるほど、多様な場面でミスが生じかねないため、マニュアルは重要と思われます。 マニュアルがあれば、社員教育においても仕事の注意点やミスを未然に防ぐ方法などスムーズに教えることができ、社員も安心して仕事に取り組むことができると考えます。 マニュアル作成に費用を要したとしても、仕事上のミスを未然に防いだり、社員の教育がスムーズにいくことの方が大切だと考えられていると思います。 【補足】 マニュアルは、重要な点が一目でわかるようにカラーにされているのではないでしょうか。 使用目的から、誰にでもわかりやすいマニュアルが作られていると思います。 パートやアルバイトの方が多い会社だからこそ、しっかりとマニュアルが整備されていると考えます。