質問: 1週間前になってもチケットが届かないとき 年末(12/30~31)のライブに参加予定で、チケット予約をして確保できました。 チケットは12月10日に全て発送しました、とそのアーティストのhpに記載されており その2~3日後からファンサイトなどの掲示板でも『チケット来た!』とか自分の座席についての話題で盛り上がってます。 が...私のところにはまだチケットが届きません。 ポストに不在票が入っていることもないし、家族の誰かが受取っているということもありません(1人なので)。 住所が変わったということもありません。 hpでは、公演1週間前になっても届かない場合は問合せをしてください、と書いてあったので それまで待つしかないのですが、こんなに届かないのは初めてなので不安です。 結局1週間前まで届かずに問合せをしたら、まずは発送したかどうか確認してもらえるのだろうと思うのですが そこから確認→再発送とかしていたら、もうかなりギリギリになってしまいますよね。 最悪、発送はしているのでその後については責任を持ちません。とか言われたら... とか考えてしまって、毎日モヤモヤした気持ちで一杯です^^; 発送は終わっているはずなのに公演が近づいても(1週間前とか)チケットが届かなかった経験のある方にお聞きしたいのですが このような場合に問い合せたら、どのような対応になりましたか? プレイガイドやアーティストによって異なるのかもしれませんが、大体どんな感じなのか 分かればと思い質問させていただきました。 お金だけは払ったのに結局チケットは届かなかった...なんてことだけは避けたいです。
回答: 代金を振り込んだ控えは持っていますよね? チケットが届くまで保管するように書かれていたはずです。 それを手にして、問合せ先に電話しましょう。 たとえ書留や宅配便を使っても事故の可能性はありますから 向こうにはminopinomiさんに1階○列×番のチケットを割り当てたという記録を残してあります。 届いていないことがわかれば同じ座席に座れるよう手配してくれます。 再発送でぎりぎりになってしまうかもしれませんが(それについて文句は言えないでしょう) おそらくは当日窓口に行って振込みの証明を見せれば その場でチケットを渡してもらって入場という形になると思います。 同じ座席ではなくてもっといい席、招待席なんかに座らせてもらえることもありますよ。 年末で営業が終了してしまう場合もありますから、もう明日にでも電話してください。