質問: 私はスナックの店長をしている男性ですが、以前、私に「ママがいたほうがいいよー」と笑いながら言うお客様 私はスナックの店長をしている男性ですが、以前、私に「ママがいたほうがいいよー」と笑いながら言うお客様がいて不快な気持ちになりました。おそらく私の代わりにママを入れると言うことだと思います。 男性の私が店長をするからこそ作り上げられるお店なので、ママがいるお店に行きたい人はそちらに行けばいいと思います。 どう思われますか?
回答: よく考えてみて下さい。そういいながら、あなたのお店に飲みに来てお金を落としていってくれてる大切な有難いお客様なんです。本当にそう思ってるならとっくにあなたのお店には来ていません。プロの接客業従事者なら、不快に感じたり、ましてや『そっちに行けば?』的なこと絶対言ってはいけません。お店を繁盛させたいと本気で思っているならば。売上上がらなくていいから自分の好みの客しか入れたくないってお考えでしたら、ご自由にされたらいいと思います。プロなんですから、イラっとしてもうまく対応しましょうよ。『いやー、そうですよねー。僕も色っぽいママの店大好きですもん。すいませんねー、でもそう言わずにまたいらしてくださいよ。』くらいに軽くいなして、またそのお客様が飲みに来てくれたら勝ちじゃないですか。