質問: スマホのsdカード消去されたのですが。 今月はじめ、docomoショップにて、スマホ購入から 1年経過していた為、電池パックか補助充電器を ポイントで交換してもらう為に来店したのですが、 聞きたい事もあったので、色々聞いていました。 アプリの中で、ドコモバックアップというのが あるようなので、sdカードに画像や音楽、動画などを 移せると言うので、やってもらう事にしました。 ただ、sdカードの容量に空きがあまり無いと言われたので、 確認してもらいました。 そのアプリでは、電話帳がいっぱい入っているとの事で、 電話帳なら、カード内をカラにしてもらっても良いかと思い、 「電話帳だけ入っているんですよね」「そうです」 「他には何も入っていないんですよね?」「大丈夫です」 「消去の作業をしたら、色々移動出来るのですか? 「おっしゃる通りです」 この様なやり取りをして、消去の作業をしました。 sdカードは容量に空きが出来たのですが、 アプリパスワードというのが、設定していないにもかかわらず 何を入れてもダメでした。初期化しないと、 アプリパスワードは変更出来ないと言われ、 「このアプリを入れればsdカードに移動出来るようです」 その様に言われ、初期化は嫌でしたので、 アプリを聞いて帰りました。 そのアプリを試そうと、家に帰ってからスマホを見ると、 入れていたアプリが変なマークになっていました。 起動もしません。sdカードに入っていた物です。 画像を見ました。ほとんど消去されていました。 音楽、こちらもだいたい消えていました。 急いでショップに行き、復元してもらいたいと懇願しました。 あちらの対応は、今日の今日は出来ないとの事で、 2日待ちました。連絡をもらいショップに行きましたが、 何十枚と、画像が見れない状態で、これが限界と。 納得がいかない、と伝えたところ、 また1から経緯を説明させられました。 担当した者が言っていた通りですね、と。 謝罪はしてもらいましたが、最後の最後まで 担当者は現れず、店長なのか、pcに詳しいスタッフなのか、 別の人が担当していました。 私も自分が使う物なので、知識は必要だったかもしれません。 しかし、何度も電話帳だけの消去と言われただけに、 今月が終わろうとしていますが、納得が出来ずにいます。 納得いかない点として・・・・・ ・担当者が最初の来店から出て来なかった事 ・sdカードがいつ消去されたか分からないと言われ、 ミスを最初から認めなかった事 ・音楽、アプリなども消えてしまったのに、最悪画像だけはと 伝え処理してもらっていましたが、本当にそこだけしか気にしなかった事 ・私自身、あっけにとられてしまい、何も言い返せず 今とても悔しい事 ・バックアップは定期的にディスクやpcにと言われ、 それではsdカードの意味って何だろうという事 ・その他もろもろですが・・・・・ 以前、このショップでディスクにバックアップをとった方のディスクには、 ディスクが劣化した場合、消失する場合もある為、 sdカードなどに移してくださいと書いてあるそうです。 そうなると、やはりsdカードに入れておくのが正しいのではと 思ってしまいます。 こういった思いされた方いらっしゃいますか? どの様にするのが良かったのでしょうか。 今からでも、何かしら出来る事があれば教えていただきたいと 思います。ショックから、何日かはどうすれば良いのかも 思いつかなかったので・・・・・。 私も悪い所があったと思います。 でも、この納得いかない思いをどうしたら良いのか、 本当にそこなんです。
回答: > 貴方が「写真も音楽も入ってないから大丈夫」って言ったんでしょ? いや逆でしょ。 0921niconicoさんは、sdカードに何が入っているか把握していなくて店員に聞いた、というところかと。 0921niconicoさん「電話帳だけ入っているんですよね」 店員「そうです」 といったやりとりがあったんでしょう。 電話帳以外のデータも消した店員も問題ですが、0921niconicoさんも問題ですね。 ・sdカードに何が入っているか把握していない ・sdカードは絶対データが消えることがないと信じている の2つの問題で。 消えてしまったデータはもう戻ってこないのであきらめるしかないですが、sdカードを含め、どんなデータも何かのきっかけで消えることがあるということは肝に銘じておく必要があります。 なので、重要なデータは最低限二重にコピーを作成しておく必要があります。 データのコピーがあれば、何かの拍子にカードから消えるとかカードが破損するとかしても、コピーから書き戻すことで回復できます。 技術が進歩して、データが突然消えることは少なくなりましたが、可能性はゼロではありません。万が一に備えることはとても重要です。 人任せにしないで、自分でデータを守るように努力しましょう。