質問: 目の周りの痒みを訴えて眼科に復券が出た方。元々院外の眼科でも痒... 目の周りの痒みを訴えて眼科に復券が出た方。元々院外の眼科でも痒みで眼軟膏もらってて、それをfaに持ってきてもらって塗ったら良くなったと。もしかすると別の病気かもしれないし、軟膏を塗って悪化しても悪いし2日後の眼科受診までクーリングしたり洗浄で様子みましょうと説明し退室。眼科受診辞めますとイライラしている様子ありと言われ訪室。さっきの対応が気に障りましたって...目の前で困ってる人がいるのに我慢しろだなんてって。結局眼科受診はキャンセル。対応が間違ってたのかぁ...言い方が悪かったかなぁと落ち込みました。
回答: とても引っかかる点があるのですが、院外でもらった軟膏の情報は得ていたのでしょうか?もし得ていたなら、使用しなかった理由は何でしょう。説明してないのでしょうか。もし得ていなかった状況であるなら、それは家族への確認もする必要がありますが、先にドクターに報告じゃないしょうか。使用した軟膏と、院外で受けた傷病名、受診の時まで使用しても良いか、伝えてからのドクター判断であって、それはナース判断ではないと思います。下手すると、それはクレームものですから、ドクターもしくは師長などにに委ねた方がいいと思いますよ。