質問: 印刷のキャンセル・中止ができずに困っています!!! 緊急でご相談です(涙) 会社のpcから、無線ランでbrother mfc-j6970cdw printerに繋いで pcから印刷を100枚したのですが、ミスがあって中止したいのにできません。 その時に対処したことが以下です ・画面の「印刷をキャンセル」ボタンを押した →フリーズしたまま数分以上動かなくなった。 ・電源を切って、再起動した。 →また印刷を始めた。 ・pcの方のプリンタデバイスを削除した。 →デバイスに「brother mfc-j6970cdw printer」と 「brother mfc-j6970cdw printer(1コピー)」というのがあり 印刷をかけたのが、(1コピー)の方だったので、こっちを削除しました。 現在、pcには「brother mfc-j6970cdw printer」のみ残っている状態です。 →デバイスを削除後も印刷が止まらない。 →再起動を繰り返した。 →「コントロールパネル」の「デバイスとプリンター」で「印刷ジョブの表示」をしても何もありません (元の「brother mfc-j6970cdw printer(1コピー)」を削除したのが原因かも・・) 全て印刷し終えば、止まるかと思ったので 別の裏紙に出力しているのですが、100枚以上出ても止まりません・・・。 このままだと仕事に支障が出るだけでなく 年末の休みも気が気ではありません、、、 ブラザーの問い合わせにも1時間以上電話し続けているのですが、 電話が混みあっているというアナウンスが流れるばかりで、一向に繋がりません!! どうかお助けください!!!泣 ※okwaveより補足:「ブラザー製品」についての質問です。
回答: ネットワーク経由で印刷ジョブが流れてしまった場合、 pc側で変なことをすると更に余計な印刷処理が走って しまいます。 まずは#2さんの手順でpcの印刷ジョブを止めて下さい。 そのうえで、プリンタの電源を(印刷中であっても)off して、pc側の印刷ジョブが正常に削除されていれば、 大概の場合これで復旧します。 なお、最近そういう場合はほとんどないですけど、 プリントサーバーが別に動作している場合は、プリント サーバーからもプリントジョブを削除するのを忘れない ことです。