質問: 店頭で購入した製品のクーリング・オフについて質問です。 店頭で購入した製品のクーリング・オフについて質問です。 一昨日市外の量販店で冷蔵庫を購入したのですが、実は市内の他店の方が同一価格でも保証・引取料が安いことが判明しました。 故障時など近場の方が何かと都合が良いですし、現在クーリング・オフ(返品)を検討しています。 現在の状況として、クレジットカードで購入後商品の到着を待っている段階で、現物は受け取っていません。 この場合クーリング・オフは適用されますでしょうか?
回答: クーリング・オフという制度をちょっとでも知っていたら「自分の言っている事が無理矢理な要求」で有ることが即わかったでしょう。 クーリング・オフという制度は「訪問販売」等で「無理矢理買わされた」商品の購入契約を強制的に解約させる制度で、法律で決められた制度です。 なので、適用させる販売方法や商品はきちんと法律で決められています。 店頭販売・通信販売で購入した商品に対しては「一切適用されない」制度です。 今回の場合、店舗側は返品を受ける義務は「一切ありません」 価格調査を怠ったのは購入者です。 店が断った場合返品を強要すると「営業妨害」等になるでしょうね。