質問: 先日かんぽ生命から、契約内容確認の書面がきたのですが、契約内容を記載された書面は無く、手元の契約書を再度見直してほしいという内容でした。 今回の事件はかんぽ生命の勝手な契約操作が原
回答: ハガキは問題がなければ送らないでよい、という趣旨だったと思います。 ★結論としては申し出がない顧客(特に一人暮らし、ボケてしまった資産家など)家族が気が付かなければお蔵入りなのでしょう。 その返事がない人の中で特定の人がもっと大きな問題が隠れていても発覚しないのではと感じます。 おそらく、申し出がなければあまり対応はしないでしょう。 大手の一般の保険会社は当初の契約時からひそかに 「自社の担当職員を疑い、自社内で調査してます。」 おたずね、契約確認、サンキューコールのような一連の担当以外の確認業務。