質問: 年末の温泉旅行 年末箱根の温泉を○ーサイズを通して予約したのですが予約完了画面が二回やってもでず、あきらめて他に泊まりました。それが当日電話があり二部屋予約されてるといわれ、今になって再度電話があり二部屋分の宿泊料金を請求したいといわれました。私としてはシステム上予約完了もしなかったし確認メールも来なかったのに宿泊代といわれても納得がいかないのです。 プロバイダー(○ーサイズ)の方は客(私)に請求してくれといったそうですが。皆様ならどうするか意見聞かせてください。
回答: 私なら払いません。一般消費者と事業者間の契約ですから確認メールが無いし、2部屋の予約なら(??)って思って確認するのが常識です。 プロバイダーの責任は無いでしょうが、多分他の予約が入らなかった(入っていて駄目元で請求?)から請求して来たのでしょう。「消費者相談センターに相談します」と言ったらどうでしょう?悪徳な感じがします。今時こんなサービス業あるんですね。遺憾です。