質問: 手持ちの philips hue 製品に最新のファームウェアをインストールできません。
回答: お使いの携帯電話のオペレーティングシステムが最新バージョンにアップデートされているかどうかをチェックしてください。照明のプラグがコンセントに差し込まれているか、あるいは従来型の壁スイッチで照明がオンになっていて、philips hue app がアクセスできる状態でなければなりません。すべての照明にファームウェアのアップデートが転送されるまでに数時間かかることがあります。つまり、必ずしも最新のアップデートがすぐに表示されるわけではありません。ファームウェアのアップデートから数時間経っても照明に接続できない場合は、meethue サポートセンターにご連絡ください。