質問: Exとメダルが獲得できるサービスに申し込みましたが、Exとメダルが獲得できていませんでした
回答: ご利用のブラウザの環境によっては、ミッションプレゼント応募、Ex・メダル付与ができない場合がございます。 ドリームメールサイトはできる限り最新のブラウザを利用してください。 また、ブラウザの「JavaScript」「Cookie」の設定が有効である必要があります。 シークレットモードやメーラーアプリ・SNSアプリのブラウザ機能のご利用はお控えください。 iPhone、MacなどのApple製品をご利用の場合、Safariのセキュリティ機能「Intelligent Tracking Prevention(ITP)」の設定をOFFにしてください。iPhoneの場合は「設定→Safari→サイト越えトラッキングを防ぐを“OFF”にする」、Macの場合は「プライバシー→サイト越えトラッキングを防ぐのチェックを外す」で設定をOFFにできます。 Ex・メダルが獲得できるサービスのご利用・申込・ご登録完了が証明できるメール等を情報は保管していただき、Ex・メダルの獲得状況に関してドリームメールサポートまでお問い合わせください。 Ex・メダル取得後に会員のご都合により購入・申込をキャンセルされた場合、不正行為とみなされた場合は、獲得されたEx・メダルを取り消させていただきます。また、不正行為が継続する場合、メールにて連絡後も同様の行為を繰り返すと、強制退会の対象となる場合がございます。