質問: 楽天 お問合せ管理 システムエラーにより返信できない お世話になっております。他のスタッフのpcでお問合せ管理より、メール返信をクリックするとシステムエラーと表示され返信できずに困っています。ブラウザはクローム、最新版使用です。ほかのpc ではしっかりリンク先が表示されます。原因は何が考えられますでしょうか。
回答: ecマスターズの田中です。「メール返信」をクリックしたタイミングで新しいタブが開く仕組みになっているので、セキュリティソフトなどの機能によって、新しくタブを開く行為が妨げられている可能性がございます。「メール返信」のリンクを右クリック→「リンクのアドレスをコピー」をクリックしていただき、コピーしたurlをchromeのアドレス欄に貼り付けて移動していただくことはできますでしょうか。また、同じpcにて、他のブラウザ(ie、edge、firefoxなど)で同じ動作をお試しいただくと、同様のエラーは発生いたしますでしょうか。