質問: 数字以外に目標を設定するには何があるか? 会社にとって数字以外に目標を設定するとしたら他に何があるか? その目標達成をするには、どのような手法があるか? とコンサルに聞かれました。 どういう答えが考えられますか? 私自身経営者なのですが、こう質問され、意味すら分かりませんでした。 次回までにこの質問に答えるという課題が出されましたが、私にはこの意味がまったく分かりません。 質問自体が抽象的すぎて完璧な正解などないように思える難しい質問ですが、助言頂けると嬉しいです。 よろしくお願い致します。
回答: 答えようのない質問を投げかけ、(コンサルタント)自らの権威付けを行う、あるいは問題提起するというテクニックは古典的なもので、今回の質問自体に重大な意味があるものとは思えません。また質問が理解できないのであれば、その場で答えではなく質問そのものについて説明を求めるべきではないでしょうか。そうした信頼感が無く、コンサルティングが継続できるのか、少々違和感を感じます。あまりに情緒的、抽象的な指導しかされないのであれば、コンサルティングそのものが合っていないのかも知れません。いずれにしても、顧客はご自身ですから、納得いくまで説明させることをお薦めします。