質問: 家電販売店の修理保証 期限切れ 今月の15日で家電販売店の長期5年保証が切れました 5月中旬からエアコンの電源が切れる障害が発生して、 メーカーから3回修理に来ましたが 治ってません!! 17日に再々のコールを長期保証の窓口に連絡したら 『保証切れ!で修理が有償・・』 メーカーからも『部品は交換してるので通常はあり得ない 現象ですから・・』 家電販売店に相談したら『修理保証会社に委託してます ので、当社では対応出来かねます』と言われて・・ 大手家電販売店(b社)/修理保証会社(b社関連)/ メーカー(mj社)の3社で対応して解決して欲しい のですがね・・ 新品を購入しても良いのですが 保証とは?何だろうと感じて ここに書き込みました。
回答: 関連の仕事をしています。 5年保証の期限が切れたのですから、その後の故障は自費で対処してください。との事で、販売店および保証会社としては至極当然の対応です。 ただ、修理に来たサービスマンの対応はどうなんでしょうね・・・。