質問: 契約不履行業者への対応 お世話になります。 ある商品(スチームクリーナー)を購入すれば、特典として、 その後のサービス(無料での技術指導といいながら実際はその機械を使っての掃除)を約束すると唄った商品を購入しました。 ところが購入後、サービスを提供するはずの別会社が転々とし、最近まであった会社も閉鎖となりサービスが事実上滞った状態になっています。 機械の卸し元は「いまは取引のない代理店なので強制できない」といい、 販売した会社は「その事業からは撤退してしまってるので今後はサービス提供できない」と お互いに逃げの姿勢です。 なんとかサービス提供の継続、若しくはそれに代わるもの(代物弁済?)について上手く交渉する方法はないでしょうか よろしくお願いします
回答: 販売した会社は「その事業からは撤退してしまってるので今後はサービス提供できない」と お互いに逃げの姿勢です。 業務から撤退しても、会社が存続している限りは義務が存在します。 しかし、話し合いも拒否になるでしょうから、最初から弁護士を介入させて対応してください。