質問: ドコモケータイ補償サービスについて以前回答していただきました。 その後なのですが理由相違での違約金についてどういうことなのか説明を求めたところ、
回答: 紛失、盗難に関わらず警察に届けて遺失物等の書類を発行して貰うでしょう。 その段取りを正しく行っているなら支払う必要は無いかと思います。 だだ、警察に届けてない場合は規約上、違約金が発生するはずです。 ちゃんと届け出を出しましたか? 出してなかったら、請求来ても貴方の過失もあるかと思います。 申請して受理番号まで出ているなら、貴方の落ち度は全く無いと思います。 もう一度センターに電話するか、別の窓口や国民生活センター等にも相談しては?