質問: 楽天・楽天クーポンでのレビュー獲得施策について いつもありがとうございます。お伺いしたいのですが、ある商品のレビューを集めるために、知人(不特定ではないです)に その対象商品の商品代分のクーポン券を発行して、商品代金ゼロのままで注文いただいた上で商品を試用してレビューを書いてもらおうと思っております。(もちろん高評価を強制するようなことはしません)購入者のレビューとさせたかたちでレビューを溜めたいのですが、ポリシー違反などないか、また施策としての可能性などご教示いただけませんでしょうか。ちなみにクーポン利用手数料2%は仕方ないものと思っております。
回答: ecマスターズの橋本です。>知人(不特定ではないです)に その対象商品の商品代分のクーポン券を発行して、以下に記載のとおり、店舗関係者によるレビューの記載は、禁止行為になります。禁止行為ガイドラインhttps://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=law/guide/prohibition1.html&s=&param2=0店舗関係者が自店のレビュー書込みを行うこと※店舗関係者とは、店舗の役員および従業員、委託先、提携先、家族、友人その他店舗と利害関係のある第三者をいいます。事務局としては、推奨しません。このような形でレビューを書いてもらうよりも、実際にお客さんに書きたくなるような施策を実施することが、本質的になり、結果的に長期にわたり売り上げが上がっていくようになるのではないでしょうか。https://club.ec-masters.net/index.php?ecm-forum-referenceこちらの過去の投稿のまとめページに、■レビューを貯めるためのコツというタイトルで過去の投稿6件見ていただくだけでも、参考になると思いますので、このような施策に時間とコストをかけた方が良いと思います。現在、kitamutakさんのショップでは、レビューを書いて送料無料を実施されておりますが、レビューを書いて送料無料をおススメできない事なども上記urlのレビューを貯めるためのコツの質問:売上を伸ばすために何をすればよいでしょうか。にて解説しておりますので、ご参照いただければと思います。