質問: XMから出金拒否のメールが届きました。出金方法が間違っているとのことですが、良く意味が分かりません。
回答: まず、これは出金拒否ではありませんので安心してください。 正しい出金方法で手続きすれば、最終的にはちゃんと出金できますよ。 XMの入出金は、「資金分は同一ルートで出金」「利益分は海外銀行送金で出金」という大原則があります。 また、クレジット・デビットカードで入金した場合や、複数の入金方法を併用した場合も、出金方法に優先順位があります。 間違った出金方法を選択すると、今回のようにカスタマーサポートからメールで指摘され、正しい出金方法での手続きを求められます。 このルールを知らない人の中には、この再手続メールを出金拒否と勘違いしてしまう人も多いようですね。