質問: 住所間違いでの誤配について お客様から下記の問い合わせがありました「●●を購入させて頂いたのですが、住所を間違えてしまいました。配送業者に確認したところ、ネコポスを利用したのでもう間違えて記入した住所に投函してしまったとのことでした。どうにかなりますでしょうか?」回答は正直「どうにもならない(ご自身で間違っているのでネコポスの保証外・当店からの再送等もしない)」なのですが、何かお客様を傷つけず納得していただく良い言い方はないでしょうか?自己責任なんて言ってしまうと炎上しそうで...まだお客様に返信はしていません。
回答: お客様から返信があり、素直に納得していただけました。ご自身でもヤマトに問い合わせされていたので「ダメもとで言ってみた」感じだったのでしょうか。ただ、メールの前に一度電話したのはよかったと思いました。ありがとうございました。