質問: お渡し後の眼鏡において不具合があった場合
回答: * glass gallery 291では、ご依頼いただいた眼鏡をお渡し後、製品に不具合等あった際(製品瑕疵)には迅速な対応を心掛けております。掛け心地等で、問題があった際にはご遠慮なくご相談くださいませ。 * 初めて眼鏡を使用する時や、遠近両用眼鏡を使用する場合は慣れるまでに多少お時間がかかる場合がございます。 1週間から10日程毎日、3週間以上かけても慣れにくい等不都合がある場合は、再度調整し、レンズの交換にて対応させて頂いております。なお、返品はお控え頂いておりますので予めご了承のうえご依頼下さい。 * レンズ無償交換の猶予期間を一カ月間設けておりますので、測定補助の決定度数に訂正が必要と判明した場合に限り、無償交換させていただきます。お客様事前ご承諾の上で決定したお度数から、後日弱くしたい強くしたい等の個人的希望によるレンズ交換の場合は、レンズ金額の全額ではなく、一部負担(レンズ金額の35%~50%)にて申し受け、交換対応のサービスもお承りしております。