質問: 破れた紙幣の受け取り 私はコンビニで勤務しておりますが、先日、右端を1割程度破けた千円札をお客様が出されました。 破れた箇所は半分番号がかけておりましたので、一緒に働いていた従業員と相談し、千円の価値があるかどうか確認できないため、受け取りを拒否し、銀行にて交換された方が良いことをお伝え致しました。 しかしながら、お客様は、ほかの店で使用できたら訴えるとおっしゃり、帰られました。 翌日、レジ内にその千円札があったため、そのお客様が使用したものと思いましたが、この場合、受け取り拒否した側の従業員は訴訟を起こされるのでしょうか?また受け取り拒否は間違いだったのでしょうか?
回答: 中々微妙な問題でどのように解釈すべきか迷うだろう 面白い設問 基本的に紙幣の2/3以上がある場合、銀行(日本銀行?)で同額の紙幣との交換が可能、つまり紙幣としての有効性に問題はない だから店舗が受け取りを拒否する事はできないのか? 例えば貴方がお釣りとして、そう言った欠損したような紙幣を受け取ったらどう思うだろうか? 違うのに替えて!と思うのが普通だろう とすると、店舗にしてみるとお客にお釣りとして使えない紙幣を抱え込む事になる お釣りとして渡せない以上、受け取りもしたくないと言うのが人情ではある・・・・ 実際には日々の売上げ金の一部として金融機関へ持ち込まれ金融機関内で廃棄交換の処理が行われるのであろうけど であれば、一概に拒否する事に合理性はないことになる 結局はお店としての方針が定まっているならその方針に従うと言うのが良いんでないのかな? 今度、オーナーなり店長さんに聞いてみよう なお訴訟云々に関してだが 訴訟を起こすほど暇じゃないし、一旦は拒否されたものの結局は紙幣として決済できたのだからその人に取って大きな不利益がおきたわけでは無く、訴えても訴えの利益無しとして訴訟として成立しない可能性もある だから気にしなくとも良いと言うのが結論