質問: 損害保険会社の対応が悪く、そんぽADRに相談し、苦情解決手続きをしたところ、保険会社から、弁護士が窓口になると連絡がありました。なぜ、そんぽADRへ相談すると、弁護士が登場するのでしょうか?保険会社はSBIで
回答: 損保会社で人身事故の担当者をしています。 >なぜ、そんぽADRへ相談すると、弁護士が登場するのでしょうか? そんぽADRセンターに苦情の申し立てをするしないに関わらず、SBI損保さんが「弁護士対応のほうが良い」と考えれば弁護士対応になります。 一般的な保険会社に関して、そんぽADRセンターに申し立てをすると、自動的に弁護士対応になるといったことはありませんし、 それは(常識的に考える限り)SBI損保さんでも同じだと思います。 【追伸】私の回答は保険会社よりになっている可能性がありますので、他の方の回答も参考になさってください。