質問: マンション内のトラブル 分譲マンションに住んでいるものです。先日、階下の住人から「トイレの換気扇から水漏れしている。また、換気扇からお宅の料理の臭いがしている。どうしてくれるんだ!」と夜11時に怒鳴り込まれました。水漏れに関しては調べてみなくてはわからないが、料理の臭いに関してはうちではないと断言できたので、(出産後で料理を一切していなかったので)「水漏れの件は早急に調査します」と言い、お帰りいただきました。管理人に相談して、業者にきてもらうようになりましたが、通常、トラブルがおこった場合は直接住人に交渉するものなのでしょうか?騒音等なら直接というのもわかるのですが・・・管理組合等に言うのが普通だと思っていた私はとまどっています。築30年の中古マンションなので、この先もこのような事があると考えられます。そのつど怒鳴り込まれるかと思うとちょっと鬱。これから設備上のトラブルがあれば、管理人さんにまず相談してもらうように言ってもよいか迷ってます。
回答: この場合、直接相手に言うのは角が立つと思いますから管理人さんに「直接は言ってこられると時間帯も在りますから困るんです・・・管理人さんから相手の方に直接ではなく一応管理人さんを通して欲しい事を言って頂けないか?」と頼んでみては如何ですか?