質問: 至急お願いします。困ってます 2018年7月19日横浜市にあるエステ店をホットペッパービューティーにて予約し、フェイスサービスを受け機械により被害を受けた。 サロンに行きましたが、予約したサービスを光フェイシャル→フォトフェイシャルに勝手に変更され 顔に機械を当て、サービス中当時の店長、佐藤氏に「熱い、痛い」と言ったのに続行しさっさと帰るような態度でした。 帰宅した時から、両頬に熱を持ち、腫れ痛み、かゆみ、赤みになっていて湿疹もなる。 サービスを受け2~3日後、ぼろぼろ皮も剥け、1週間たっても治らず皮膚科へ受診したら機械によるヤケド、皮膚炎と診断。 その後、治ったり、再発したりをくり返し、転院し、皮膚炎に効く市販薬も使った。 返金とクレームを入れたく、店に再度予約した所、またサービスを受ける予約と勘違いしたのか、サイトとは全く違う高額料金を請求してきた。 非常に不愉快で納得いかず、管轄警察、消費生活センター、予約サイトに通告店に再度返金と被害を連絡すると、返金するから自分の口座を教えろと言われ、連絡あり、口座を教えました。 返金するメール提出済 今までは女が対応してましたが、名前もなのらないエステ関係者という男から連絡あり、 「返金なんかしない」、 「こっちの病院に一緒に通え」、 「弁護士から連絡させようか?」 「てめえは何をしてーんだこら」 と脅迫まがいな電話をしてきてガチャギリされた。 明らかにおかしな店なので内容証明にて返金請求しましたが、音信不通、未だに無視し連絡すら、ありません。 その後、何回か再発を繰り返し現在も赤み、湿疹、痒みが、あまりに治らないので店にカルテ開示したいと電話し、応じるが内容証明や書留は無視。 電話にて店長からフォトフェイシャル1回受けていると言われカルテを見ていると思われる。(録音あり)光フェイシャルからフォトフェイシャルになっていた。 また、店が統合し客のカルテは不動産屋のオーナー(株式会社日本ビルディング)が保管していると店長から聞いた。(録音あり) また、医師、看護師がいないのに脱毛し、不動産屋がカルテ保管している違法店です。 令和2年2月末、3月2日、エステ店からカルテ開示の口座、支払い料金を 教えると言われ待っても一向に連絡来ず こちらから連絡しないと連絡がこなかった。 令和2年、3月現在、連絡すると 言われ待っているが関内店と同様一切連絡なく店、オーナー共に無視を続けている。 怪しい為、通知書をオーナー店(サイト会社、不動産会社)2店、エステ本店計3通、書留で郵送しましたが一切無視してる為先生に依頼。 店長変わっても同じような行為、被害を受けているのに無視し続け、不愉快極まりない。 令和2年4月13日、エステサイト運営会社がこちらのサービスは受けてないと 郵便がきたが、hotpepperbeutyから 確かにサービスした記録あり、ウソをついた。 また、令和2年4月16日、個人情報を同意なく悪用された為(書面あり)、本社西五反田の為、警視庁サイバー係、に通報済。 令和2年4月18日、横浜市加賀町警察 住民相談係からも、エステ事件個人情報悪用を相談保留にすると連絡あり。 まあ、消費者庁、消費者センター にも報告されている 現在も、両頬にかゆみ、痛み、皮むけがあり通院中です。 令和2年5月、両頬のケガが、治らない為通院している皮膚科に後遺症診断書を書いてもらった。 現在弁護士は、着手無料請求は500万言われてますが、まったく進まないです 消費生活センター開示記録は連絡済で来期記録とれます。 損害賠償希望。受任可能なら今の弁護士は辞めて貰いたいです
回答: 現在依頼している弁護士以上に支給動ける人はいないでしょう。 まずは今の弁護士とコミュニケーションを取る必要があるのではないでしょうか。 また、他の弁護士に依頼するとしても、今の弁護士がどのような方針で進めているのか聞かなければ、また全く進まないと不満に思うかもしれません