質問: おすすめプロバイダーってありますか? yahooで個人情報が漏れてしまったので、これを機にプロバイダーの変更を検討中です。 光は考えていなくて、またadslにしようと思っています。次はip電話も契約しないつもりです。サービス内容がよい、料金がやすいなどお勧めのプロバイダーがあれば教えてください。 いまcmでしているdionのセサミbbが気になっています。dionを使われている方、セサミbbはどうですか?
回答: ちょっと気になったので書き込みすることにしました。 おすすめのプロバイダーとのことですが、これへの回答は他の人におまかせするとして、ひっかかったのが、今現在、ku_fullさんがyahoo!bbを利用されているという点です。 この書き込みを読まれている他のbbユーザーの方には心苦しいのですが、ヤフーの掲示板にも苦情(愚痴?)のトピックが立つくらい、bbのサポートの評判は悪く、すんなり解約できないのでは?と危惧したので書き込ませて頂くことにしました。 http://messages.yahoo.co.jp/yahoo/computers___internet/internet/index.html より、「全般」→「yahoo!bb最低!&文句をいうトピック。」をクリックして下さい。 ちなみに自分もyahoo!bbを考慮に入れてたのですが、このトピックを読み進めるうちに恐ろしくなって、加入することをやめにしました。まあ、もっとも自分が加入しているocnにも似たようなアンチトピはあるのですが。 このトピによれば、解約申込をしてもyahoo!bbがきちんとその手続きをやってくれない=新しいispに加入したくても、できないという苦情が相当数ある様子なのですが、bbのサポートセンターに電話してもまずつながらず、20分~1時間半くらいリダイアルを繰り返してやっと電話がつながったにしても、「お調べいたしますので、電話を切ってお待ち下さい。」で終わりってパターンが多いようです。(もちろん後日、また電話をかけるハメになり、その時の対応も「お調べいたしますので・・」だそうです。ちなみに折り返しの電話はかかってこない人がほとんど。) 業を煮やして消費者センターに電話する人も続出している様子ですが、下手をするとアルバイトらしき人からの、さっぱり要領を得ない電話がかかってくるという場合もあるらしいので、このトピックで強く推奨されているのは、「総務省総合通信局」に連絡する(つまりお上に直訴する)手段だそうです。するとまるで他のプロバイダーのサポートセンターなみの迅速さで解約手続きを完了してくれるそうです。(笑) もちろん、bbのサポセンに直接電話して、すんなり解約できた人が大多数だとは思いますが、なかにはこのようにトラブった人たちもいますよ、ということで紹介させて頂きました。一応、念のため、総務省総合通信局のurlも張っておきます。 自分の心配がまったくの杞憂に終わればいいな、と思いつつ、失礼いたします。 参考url:http://www.soumu.go.jp/joho_tsusin/top/madoguchi/tushin_madoguchi.html