質問: ノートン インターネット セキュリティ 2007 [ダウンロード版] 「norton internet security 2007 更新サービス2年付き」 [ダウンロード版]をweb上にて購入しましたが、 次の問題があります。 ●インストール後、インターネットやメールの送受信が できなくなります。 ●インストール後、liveupdateを行なうと、 「auto-protectにエラーが発生」との表示が出て、 internet secrityタブのauto-protectに「エラー」と出てしまう。 アンインストール、インストールを何度繰り返しても 同じです。 シマンティックに質問をしましたが、 もう一週間返事がきません。 cd-rom版を買いなおすしかないかなとも思っています。 誰か助けてください。
回答: シマンテックのサポートページを調べてみましたけれど、次のツールを試してみてください。 シマンテック サポート 文書番号(id):20060112180106953 インターネットまたは電子メールの接続の問題を解決する方法 http://service1.symantec.com/support/inter/tsgeninfojapanesekb.nsf/jp_docid/20060112180106953 文書番号(id):20060117094651953 ノートン接続問題解決ツール (norton connectivity troubleshooter) とはなにか http://service1.symantec.com/support/inter/tsgeninfojapanesekb.nsf/jp_docid/20060117094651953 2006までしか書いてないけれど、2007でも使用可能かと思いますので、試してみてください。 また、liveupdateについては、今一度次のことを参照してください。 文書番号(id):20011017174043930 liveupdate をダウンロードしてインストールする方法 http://service1.symantec.com/support/inter/sharedtechjapanesekb.nsf/jp_docid/20011017174043930 文書番号(id):20060419184505943 liveupdate をダウンロードしてインストールする方法 (手動の手順) http://service1.symantec.com/support/inter/sharedtechjapanesekb.nsf/jp_docid/20060419184505943