質問: 強制退店について お世話になります。こちらにお聞きする内容ではないかもしれませんが、本当に困っておりまして何らかご助力いただけないかと思い、投稿させていただきます。先日yahoo!ショッピングのガイドライン担当から以下メールを頂戴しました。================================件名:【重要】【yahoo!ショッピング】ご契約終了のご連絡本文:いつもお世話になっております。yahoo!ショッピング ガイドライン担当でございます。このたび、貴社が運営されるストアにてガイドライン違反を確認しました。ガイドライン違反については弊社としても重大に受け止めており、誠に遺憾に思います。今回の件で、貴社についてはガイドラインを遵守していただく事が難しい状態であると判断させていただきました。つきましては、ショッピングストア利用約款に基づき、来月末をもって貴社とのご契約を終了させていただきます。 【ガイドライン違反について】-----------------------------------------------------■違反ストアストアアカウント:xxxxxxxx■違反内容他人の権利を侵害する商品(権利元からの申告) ■該当商品コードhttp://store.shopping.yahoo.co.jp/xxxxxx-----------------------------------------------------【ご契約終了ストア】-----------------------------------------------------■yahoo!ショッピングストアアカウント:xxxxxxxx■ご契約終了日2016年5月31日-----------------------------------------------------================================所謂、一発退店です。即時、店舗閉鎖が実行され売上を失いました。ああ、なんかまずいことしましたね?と誰もがそう思うと思います。しかしながら、弊社は指摘されるような「他人の権利を侵害する商品(権利元からの申告) 」は全くございません。またそのような権利の侵害の指摘を受けたことも創業以来ないのです。弊社は小さいながらも国内メーカーとしてオリジナルデザインにこだわって商品を開発販売を続けています。逆に近年は弊社製品のコピー製品に苦しめられている状況です。特許、実用新案、意匠といったことは特に気をつけ、積極的に取得もしながら販売を行っています。どの部分を指摘されているのかも皆目検討もつかないため、ガイドライン担当にメールを再三送っていますが全く返事がきません。またヘルプデスクの電話やメールにて問い合わせを行っていますが、ガイドラインに関することは一切お受けできないと門前払いになっています。然とした理由もわからないまま、確認の余地すら与えない状況に呆然とするばかりです。今起こっていることは、ヴィトンのコピーを販売していた内容と同等の処分であるわけなので、とんでもない重い処分です。繰り返しになりますが、本当に思い当たることが一切ないのです。ちなみに同商品を販売している弊社販売代理店には何ら警告すらないのです。顧客対応でトラブルを起こすようなこともありません。運営する上で、ご迷惑をお掛けするようなことも思い当たりません。とにかく対話すら出来ない状況を何とかしたいのですが、アドバイスやご助力いただけるようなことはないでしょうか?
回答: ご確認ありがとうございます。>ストアクリエイターproのトップ画面に、>>ガイドライン違反:〜件こちらは常に0のままで1度も指摘を受けたことがありません。念のため、再度確認いたしましたが0件でした。yahoo!から警告メールや電話による警告も一切なしです。yahoo!からのメール全て再チェックしました。電話は、広告の売込などはありますので電話が不通状態だったということもありません。。。本当に謎過ぎて意味がわからない状態なんです。