質問: 千葉県東金市に住んでいますが9月9日の台風から未だにインターネットが使用ができておりません。情報が知りたいです。 ※OKWAVEより補足:「So-netの各種設定」についての質問です。
回答: 私は、So-netの関係者ではありません。 この質問が、9600267 さんの操作によって、So-netの質問サイトから、外部サイトに接続されて、誰でも閲覧・投稿が出来る一般の質問サイトの「OK WAVE」にも表示されました。 私の回答は「OK WAVE」からです。 9600267 さんの家は、停電は回復したのですね。 まず、電気が来ていれば、現在のルータのランプの点火点滅の状況を確認してください。 ランプの点火点滅の状況とは、それぞれのランプの名称と、何色で点火・点滅しているか、消灯しているか等々を、ルータの取説で確認してください。 電気が来ていれば、取り合えず、インターネットの機器全部(回線関係の機器、PCなどすべて)の電源をオフにして、数分後に電源を入れてみましょう。 電源をオフオンしても、ルータのランプ点火点滅の状況が同じならば、光回線の契約会社/プロバイダに問い合わせましょう。 問い合わせの時は、ルータの機種名・型番と、前述の、それぞれのランプの名称と、何色で点火・点滅しているか、消灯しているか等々を、などを聞かれます。