質問: テレオペレーターの将来性について 職場の人間関係が比較的少なく、且つ 年齢が上がっても長く働ける職種を探しています。 上記の理由から、比較的規模の大きなコールセンターのテレオペレーターを考えています。 派遣の求人サイトを見ていると、金融系のコールセンターなどは50歳くらいまで募集をかけているものも見かけるのですが、実際はどうなのでしょうか。適性さえあれば、年をとっても働ける環境でしょうか。 当方20代半ば、実家暮らしの独身女です。 生活費は大してかかりません。 このまま独身でいくとなった場合、40代、50代くらいまで働けるのでしょうか。
回答: こんばんは。 元コールセンターに勤務(いろいろなところで3年ぐらいは)していた者です。 コールセンターは、場所にもよりますが、女性が多く、年齢層も比較的30代以降の方が多かったです。 40代・50代の方ももちろんいましたよ。 ベテランの方では、10年近くやっている方もいるので、 それなりに長く勤めようと思えば出来る環境ではあります。 ただ、コールセンターはバイトとしては時給が高いのですが、それなりに 神経と気力を使う仕事でもあります。休憩時間も曖昧ではなく、 きっかり何分と決まっており(pc上でログアウトをしたりするので、 職場によっては、休憩時間をオーバーしたことすらも分かる) 「自由な職場」とは言えません。 アルバイト、もしくは派遣として、それなりに長く働ける環境では ありますが、ストレスとの戦いでもあります(笑) 20代半ばであれば、コールセンター以外でも、長く勤められる仕事はいくらでもあります。 なので、「コールセンター」と決め付けずに、広い目で探してみても良いと思いました。 「座って電話を取っていれば良いだけ」という気持ちでは、長期就業は難しいと思います。 私の周囲のコールセンター経験者は、皆、口をそろえて「一生できる仕事ではない」と言います^^; 私も、これはそう思っています。 お客様の喜びの声を聞くこともありますが、クレームも在れば、酔っ払いからの電話もあります。。。 ・・・と、脅しみたいなことを書いてしまいました(笑) 一度経験してみてもいいかもしれませんね。 それなりに大変ですが、とても勉強になりますよ。 大変でしたけれど、仲間にも恵まれ、いろいろな経験になり、 私はコールセンターで働けて良かったと思っています。