質問: アンケート回答率向上のための工夫 会社で世界中に発行している雑誌のアンケートを企画しており、回答率を高めるために、リワード付与を考えております。簡単な条件としては下記の通りです。 ・回答数:数百件 ・リワード付与方法は自前(システムを外注で作る予算はないので、自分で任意のメールアドレスに送付、等) ・金額:1件あたり1,000円以下 今考えておりますのは、am〇zonのギフト券のeメールタイプです。 皆さま、何か良い案があればお教えくださいませ。 リワード以外に回答率を高める方法も大歓迎です! どうぞよろしくお願いいたします。
回答: 結局は何のためにアンケートを取るのか、だよね。 上手くいっていないアンケート ・事実(商品を手に取ったきっかけ)を聞くべきところを、評価(どこが好きですか)を聞いてしまっている。 ・想像力がないので勝手な決めつけになっている。(あなたは浪費家?節約家?〜人によって基準が違うことに気がついていない。若い人なら携帯に金を使うけど、これが浪費?) →想像力がないので言葉の使い方が下手。=上記のように「二項対立になって最後は断定して決めつける」「回答者の分類をこれまでの既存のもの(年齢とか性別)でまかなっている。」 だから、誰(個人かグループか)に問いかけ、どんな形の答え(外見か、しくみか、etc...)が得たいかをしっかりと吟味する必要がある。 と、これだけやっても「知っているけど、手に取らなかったお客(になるかもしれない人たち)」の意見は聞くことができないことを前提にする必要がある。