質問: 水掛け論を間に入って解決する効果的な方法を教えてください こんにちは。 現在関わっているあるプロジェクトチーム内の2人の女性メンバー間で少々トラブルがあり、明日リーダーである私が間に入って話し合いをすることになりました。 具体的に何があったかは明日聞くことになりますが、どうやら「言った」「言わない」的な水掛け論のようです。 一人は「こう言われて傷付いた。あの人は感情的でおかしい。」と思っており、言った方は「昔の事でそんなこと言った記憶が無い。あの人は私の行動の全てを嫌っているようだ。」というような感じです。 このような水掛け論を解決するのに効果的な方法や間にはいる際のコツなどがあれば、教えていただければと思います。 よろしくお願いします。
回答: まずは個別に話を聞くのが妥当だと思いますが・・。 どちらも感情的になっていると思われますので、 どちらが正しいか正しくないかを判断するよりも、 まずは話を聞いてあげることが大事だと思います。 2人一緒だと、もっと感情的になって二人とも一歩も譲らず 事態が収拾できなくなると思うので、明日と言わず今日にでも 一人ずつ話を聞いてあげるべきだと思うのですが・・。 女性は理屈ではなく感情で動いています。 普通、常識的に考えるとこんなことはしないだろうということも、 感情が昂ぶれば平気でしてしまいます。 また、女性は問題が解決することを望んでいるわけではなく、 自分のことをわかってもらいたいと思っています。 情報を収集して理詰めで双方を説得するのではなく、 まずはだまって話を聞いてあげる方がいいのではないでしょうか。 女性同士で仲がこじれるとなかなか元には戻りません。 仕事にも影響して会社の雰囲気が険悪になったり、業務に支障が出たりします。 ここは重大に考えて、慎重に対応されることをオススメします。 二人とも社会人なので、落ち着けば 自分たちの態度が大人げなかったと反省するかもしれません。 そのためには自分の理解者がいるという安心感が必要なので、 あなたがその役目を果たしてください。 頑張ってください。