質問: ワイヤレス充電ヘッドが反応しない、正しく機能しない
回答: (本ページはモーターサイクル用のip66防水防塵 ワイヤレス充電ヘッドに関する記事です) まずはご使用のケース、およびデバイスをご確認ください。 お手元のデバイスは、ワイヤレス充電に対応している事。 quad lock専用ケースを使用している事。 をご確認ください。 なおユニバーサルアダプターを使用している場合、本製品ページ、および製品パッケージに日本語で注意書き(国内正規販売品に限る)にございます通り、ユニバーサルアダプターとワイヤレスチャージングヘッドは併用できません。 専用ケースをご利用いただくか、専用ケースが無い場合は、usbチャージャーをお買い求めください。 次に、製品裏面のボタンを押し、電源がonになっているかどうかをご確認ください。 ほぼ全てのワイヤレス充電ヘッドが、納品時には電源がon(ケーブルをつなぐとすぐに充電可能となる)ように設定されておりますが、稀にoffの状態でお届けしてしまう事が報告されております。ご不便をおかけして申し訳ございませんが、電源がoffになっている場合(充電できない場合)の特徴は、ケーブルをつないだあと、ledがシアンに複数回点滅(1)し、その後ブルーに点灯(2)、数秒後に消灯(3)してしまいます。この場合、裏面にある電源ボタンを押すことで正しくonになり、(2)のブルー点灯が維持されます。※(3)の症状が現れなくなります。 問題の原因が製品側か、またはバッテリーや給電ポート側かをご確認ください。 お手元のワイヤレス充電ヘッドを、ご自宅のコンセントに接続します。その際にご用意いただくusb-aアダプターは、output 5v/2.4a以上でテストする必要があります。※ほぼすべてのusbアダプターには、outputの値が貼ってありますので、ご確認ください。 それでも充電ができなかった場合、製品側の問題が考えられます。1年以内は保証期間です(国内正規販売店でのご購入に限る)。お買い上げ頂いた時の明細(レシート、購入画面のスクリーンショットなど)をご用意いただき、カスタマーサポートまでお問い合わせください。カスタマーサポートへは 問い合わせフォーム または 電話(03-3527-3686 平日10-17時) で承ります。 ワイヤレス充電ヘッドが正しくled点灯し、充電される場合、製品側は正しく機能しています。車体側の問題(バッテリー等)、または相性(給電ポートからの出力、デバイスとの相性)が考えられます。 車体側またはデバイス側のトラブルシューティング 恐れ入りますが車種、バッテリーの状態、ご使用のデバイス、温度など様々な要因が考えられるため、一概に申し上げることができません。また、製品側が正しく機能している場合、保証の対象外となりますことをご了承ください。 ここでは主に、現在報告されている代表的なものをおまとめいたします。 バッテリーが弱っているバッテリーが弱い、または弱っている場合、十分な電力が供給されません。久しぶりに乗ったら、急にワイヤレス充電ヘッドが使えなくなった場合、この可能性が考えられます。ただし、先述の「ご自宅のコンセントで5v/2.4a以上の充電」のテストをお勧めいたします。 バッテリーから直接ではなく、usbポートを経由しているいくつかの他社usbポート、またはモーターサイクル標準装備のusbポートでは、十分に給電ができないケースが報告されています。この場合完全に反応しない場合と、一瞬反応するがすぐに充電できなくなる、場所や角度によっては反応する、等のばらつきが生じます先述のトラブルシューティング「ご自宅のコンセントでの確認」で問題なく使用できる、かつ、バッテリーにも問題がないと考えられる場合は、usbポートとの兼ね合いの可能性があります。この場合は、usbポートを変更するか、またはバッテリー側からの給電方法をご検討下さい。なお、usbポートからの出力は最低でも【5v/2a】以上である必要があります。