質問: 電話オペレータの仕事に就こうかと悩んでいます。ですが実際オペレータの仕事ってどんなものなのでしょうか?一日中電話で話しているものなのでしょうか?話すだけでも知識が必要なら不安です。メリット、デメリット、何でもよいので教えてください。
回答: 実際、仕事は、分からないですけど、コールセンター勤務だと思いますよ。 今年の4月から7月まで電話オペレーターの職業訓練を受けていました。 銀行のテレフォンバンキングの振込の受付と自動車事故の受付、クレーム応対が授業の内容でしたよ。 口とパソコンの入力と連動の訓練でした。 大変でした。自分の声をカセットテープに録音させられて、聞かされたし、語尾伸びや発音の歯切れもすごい言われましたよ。 方言や語尾伸びとか、すごい言われますよ。 口とパソコンが連動だから、パソコンの入力が必要ですよ。 私も語尾伸びが毎回言われて、苦労しましたよ。