質問: アパレルショップの新規出店について お世話になっております。いつも質問させていただく店舗と別のご質問になるのですが、弊社の別部門でミセスファッションを実店舗で販売しています。プラスアルファの収入としてネットでも商品を販売したいと考えております。その際、自社サイトを作り替え買い物かごをつけ、販売しようと思っておりますが、やはり自社サイトとなると集客はかなり難易度が高いものでしょうか?それともやはり、今別部門で販売している楽天やアマゾン、ヤフーショッピング等のモールを使ってそこでの集客の対策をして販売したほうがいいものでしょうか?アドバイスしていただけたらうれしいです。よろしくお願いいたします。
回答: ecマスターズの橋本です。>その際、自社サイトを作り替え買い物かごをつけ、販売しようと思っておりますが、>やはり自社サイトとなると集客はかなり難易度が高いものでしょうか?googleに依存してしまう自社サイトを作った場合、以前からそのブランド名や店名などが十分に認知されているものであれば、モール以外でも十分にgoogle経由で集客は可能ですが、そうでは無い場合は、集客は基本的にはかなり難しいものだと思います。例えば、「ミセスファッション」と楽天市場で検索すると、全 14,875件がヒットします。「ミセスファッション」とamazon.co.jpで検索すると、10,735件がヒットしますが、「ミセスファッション」とgoogleで検索すると、約 149,000,000 件がヒットします。自社サイトの場合の集客はほぼgoogleでの検索に依存してしまいますが、googleは世の中の全ての情報を検索した際に、順位づけして表示される為、商品を販売するページも検索にヒットしつつ、情報のみのページだったりと、あらゆるページが検索にヒットしますので、約 149,000,000 件このような検索結果になってしまいますので、その中から、自社サイトを検索順位の上位にあげるのは、かなり難しい事です。※2010年よりyahoo!サーチもgoogleの検索エンジンを利用している為、 日本国内の検索はgoogleが前提となります。基本的にはgoogleは、ページの更新の無いページは、検索評価が下がります。日々更新しているページの方が、充実した情報を発信し続けているとみなされ、そのようなページが優先されてしまう為、コンテンツがなかったり、あまり更新の無いページは、検索順位を上げるのはなかなか厳しいものがあります。逆を言えば、更新頻度の高いページは、googleからも評価を受けやすいという事になりますので、ミセスファッションの情報を発信するなどとセットで対応し、アクセスが徐々に増えてくれば(ファンが増えてくれば)、集客も安定したものになるかと思いますが、あくまで理想であるので、実態は相当な労力が必要になるので、難しいとは思います。もちろん、googleにてリスティング広告などを購入したり、https://www.google.co.jp/adwords/googleショッピング広告(旧:商品リスト広告)を購入する事で、http://ec-growth-lab.com/e-commerce/20160614/集客をする手段はありますが、広告の掲載を止めれば、集客の手段を失う為、そのまま継続してアクセスを維持するのは難しい事です。例えば楽天市場は以前のデータで、3ヶ月で1,500万人ものお客さんが何かの商品を買う為に楽天市場に訪れており、その方達が検索するキーワードを商品名など検索対象項目に入れておくことで、検索にヒットし、検索や絞り込み条件の組み合わせによっては、ライバルが減り場合によっては埋もれずに、買ってもらえるチャンスが得られる為、例) 楽天市場で、 ミセスファッション 50代 チュニック で検索 かつ、送料無料 かつ あす楽(東京) で絞り込み 全 424件結果的に多くの会社が、楽天など買い物客が毎日多数訪れるモールに、手数料を払ってでも出店しているのかと思います。amazonも同様に、検索キーワード対策をしっかりする事で、自社よりは集客にはさほど苦労はしないかと思いますが、自社サイトでの集客は、広告やコンテンツ発信など、更新頻度、snsとの連携など、それなりの対策を練らなければ、かなり難しいのではないかと思います。