質問: 東芝のドラム式を使っています。
回答: 排水口が詰まっている可能性が高いですね。 ドラム式の場合、排水口を塞ぐ形で設置していることが多いのですが、そもそもドラム式でなくても、排水口はご自身で定期的に外して掃除しなくてはいけません。 一般的には写真のようになっています。 ドラム式は特に洗濯ぼこりが出やすいので、少なくとも半年に一度は排水口を取り外して掃除する必要があります。 業者を呼んだとして、原因がここの掃除不足だけだとしても、数万円はかかると覚悟した方が良いでしょう。 なので、まずは洗濯機をどかしてでもここを確認してみて下さい。