質問: 注文してから1週間が経ちますが商品がまだ届きません。何かあったのでしょうか?
回答: ご不便をおかけして大変申し訳ございません。配送が遅れている理由については、主に以下のことが考えられます。1. 商品の在庫不足による発送の遅れ→ 在庫の有無についてはご注文を承った時点で確認いたしますので、万が一在庫が不足している場合は、直ちにお客さまにメールにていつ入荷があって、いつ発送ができて、いつごろお手元に届くのかをお知らせいたします。2. 悪天候、繁忙期(正月、クリスマスなど)による配送の遅れ→ 上記のケースにおいては、ある程度前もって情報を得ることができますので、あらかじめお客様にお知らせいたします。お知らせ方法は当ストアのトップページ最上部のお知らせバー、またはメールによる連絡とさせていただいております。3. 日本の税関における荷物検査による遅れ→ 荷物検査の対象になった場合、検査に2-3日ほど要することになります。100件に1件くらいの割合で検査対象になっています。上記123のいずれのケースにおいても、必ず当ストアより前もってお客様に対して連絡をいたしますのでご安心ください。お客様のほうで税関に問い合わせたり、郵便局へ連絡をされたりする必要は一切ございません。配送に関してご心配ごとがあれば、いつでもお気軽にご連絡ください。