質問: 宅配寿司のメイクのバイトをしている高校2年生です。 始めて1年弱経ちました。 メイクの業務内容に電話での注文受付があり、しばらくの間はベテランの先輩方のみ電話に出る形だったのですが、大学卒業を機にベテランの先輩方ほとんどが辞めて、それに合わせて新人さんも複数入ってきたので、私が電話に出ることが多くなりました。 接客というのをしたことがなかったのと、人と話すことが苦手なので、恥ずかしながら噛んでしまったり、聞き間違えたり、焦って敬語がごっちゃになってしまったりして電話に出る度に落ち込んでいました。 最近は少し慣れてきて、自分から進んで電話に出るようになったのですが、お客様の中には相手が店員であるから敬語を使わなかったり、少しキツめのことを言われたり、混雑している時に最短のお届け時間をいうと、あーじゃあいいわと言ってすぐに切られたり、ネタ替え時に発生した差額で文句を言われたりすることが多くなりました。 もちろん上記のようなお客様は稀ですし、普段は優しいお客様ばかりで、電話に出る度に丁寧に握らなきゃという気持ちになります。 しかし、失礼ですが怖いお客様の対応をすることが多くなったこともあり、電話に出るのがとても怖くなりました。 私自身敬語を完璧に使えてる訳では無いですし、これからの為にもしっかり勉強するべきだと思っていますが、敬語を使うのは相手が子供であっても常識だと思っていましたし、相手が店員であっても横柄な態度で注文をするのも間違っていると思っています。 そのことがずっと頭でモヤモヤしていて、スッキリしないです。 怖いと思っていることで、他のバイトの方に迷惑をかけたくないので、このモヤモヤした気持ちを晴らす方法が知りたいです。 また、電話についての経験などがありましたら教えていただけると幸いです。 よろしくお願いいたします。
回答: ぶっちゃけ接客なんてどこもそんなもんです 電話なだけマシです コンビニとかファミレスで働いてれば、みんな普通に目の前で言われます 考えるだけ無駄です、忘れましょう