質問: プリンタが文字化けします. こんにちわ。 最近、困っていることがあるのでお尋ねさせていただきます。 【状況】 社内で、プリンタサーバ(canon nethawk n500)を使用してプリンタ(canon lbp-2260)へネットワーク経由でwindows(nt,2000,xp)から印刷しています。(私がその部署の人間でないので、どのタイミングで発生しているのかよくわからないのですが)突然、文字化けをした印刷物が延々と印刷されつづけ、ジョブが終了するまで文字化けが止まりません。プリンタの電源を落としても起動後、文字化けした印刷物が流れつづけます。すでに、印刷を行ったと想定されるpcのジョブは送信されていて、キャンセルすることができません。pcの台数は、15台程つながっているようです。 現状の改善案,原因の調査方法等、アドバイスがありましたらよろしくお願い致します。
回答: 昔よく経験しました。netwareサーバだった時に多かった記憶があります。発生タイミングはジャム等のプリンタエラーではないでしょうか? 出てしまったものはプリンタ上の操作でジョブのキャンセルと再起動を行うこと。プリンタサーバ上のジョブをキャンセルすることです。 尚、プリンタサーバを持たない様な構成の場合はプリンタ上に全てのデータがあるということと認識していますのでプリンタのみの操作で十分でしょう。 予防としてはクライアントを含む全ての端末で最新に近い同一バージョンのドライバを導入すること。 対策としては手順を明確にしサーバにログインできる人が限られているなら報告手順も含んで明確にする事です。