質問: バックアップを取らなかった業者の責任 業者にwebのシステムを作成依頼しました。 ある日突如としてデータが納品時より前のデータに巻き戻りました。 半年前に残していたデータで古く蘇った形?なのかと思われます。 まだ半年間の保証期間中です。サポートに問い合わせたところ、 サーバー業者側に不具合があって再起動された事が原因と発覚。 サーバー業者から正式に謝罪の連絡もありました。 一方、業者は有償の保守契約を結んでいない事を理由にバックアップ用意をしていませんでした。 別に業者内でローカルに保持せずともホスト側で納品時のバックアップを作成すれば 今回のような事故が起きてもすぐに元に戻れたはずなのですが、業者は作成していなかったのです。 しかも納品時にバックアップを用意していないという通達は全くありませんでした。 この場合、業者の責任は何割くらいでしょうか?
回答: 本件は、契約内容や事実関係を詳細に把握しないと業者にどの程度の責任があり、法的に賠償請求できるかを把握することは困難であると考えられます。本サイトで弁護士を探すなどして、直接ご相談されることをお勧め致します。