質問: 異常があった要冷蔵食品、返品の際もクール便? ネットで買った要冷蔵の真空パックの食品が真空ではなくてぱんぱんに膨れていました。 メールで問い合わせたら20日くらいたってようやく返信があり、異常のあった商品を「原因究明・改善対策のため」着払いで送ってほしいとお願いがありました。 問い合わせからの返信がとても遅くて先日賞味期限が切れました。 「パンパンに膨れた賞味期限切れの食品」でもクール便(チルド便?)などで送り返した方がいいのですか?それとも普通の宅配便で送りかえしてもいいのですか? よろしくお願いします。
回答: お相手に再度お聞きしたほうがいいですよ。 普通便でさらに発酵が進むと困るかもしれないし、クール便で経費をかけて送って欲しくないかもしれません。