質問: 「楽天共通の送料込みライン」設定について いつもたいへんお世話になっております。弊社はサプリメントを扱っておりますが、各商品にお試しサイズからお徳用サイズまであり、元々、メール便宅配便とも、全商品送料無料(弊社負担)です。この度の共通の送料込ライン3,980円という設定で、弊社の悩みとなりましたのはラインナップの中間サイズの商品です。これまでは【宅配便、代引き】をご希望のお客様には地域に応じた送料をご負担頂いておりました。さすがに、この送料の差を弊社で吸収する事は難しく「宅配便限定の商品を新たに作りたい」と、楽天市場に提案しました。楽天市場からの回答は「ガイドラインに抵触してしまうことになる為やめてください。」との事。「あす楽」サービスを付加するなどすればokなのか?など、他に道や工夫はないか思案しております。お知恵をお貸し頂けますと幸いです。
回答: 中野さんご返信有難うございます。>一点確認させていただきたいのですが、今回楽天から以下の「同一商品の複数登>>録」について回答が届いたということでお間違いないでしょうか。▼【共通の送料込みライン 導入後】送料設定に関するガイドラインhttps://navi-manual.faq.rakuten.net/shop-setting/0000158244.禁止事項(4) 当社が定める共通の送料込みライン適用注文について、追加送料を徴収することとの事です。あいまいで何が悪いのかよくわかりません。>あす楽サービスの不可の他に商品名、商品画像、キャッチコピー、商品価格などお客様が同じ商品が複数販売されていると誤解しないように商品情報を変更いただいてご対応ください。別商品としてなら、問題ないという事でしょうか。