質問: web接客とは何ですか?
回答: web接客ツールとは、webサイトを訪問したユーザー一人ひとりに対して、チャットツールやチャットボットなどを用いて会話をしたり、各ユーザーの状況や属性に合った情報を提供したりすることで、ユーザーの購買活動を促進、あるいは利用上の疑問解決などを実現するためのツールです。