質問: outlook2013と迷惑メール対策ツールバーの相性 windows8.1でoutlook2013を使っています。ウィルスバスタークラウドの迷惑メール対策ツールバーをオンにして、outlook2013を開き、メールを読み、終了、その後再度outlook2013を立ち上げようとすると、以下のメッセージが出、outlookが開きません。microsoftのフォーラムで、検索しても、トレンドマイクロの更新をかけたら解決したように書いてあるものもありますが、解決しません。同じような現象に合われている方がいらっしゃいましたら、情報をお願いします。'申し訳ございません。outlook起動中に問題が発生しました。同時に実行できるoutlookのバージョンは1つだけです。outlookの別のバージョンが実行中でないかどうか確認してください。実行していない場合、コンピューターを再起動してみてください'
回答: 私は、win10(1709)、outlook2013、ウィルスバスターver12で、(たぶん、fall creators update適用後、)同じような現象(「申し訳ございません。...」)が生じました。そこで、ウィルスバスターアンインストール、officeのオンライン修復、ウィルスバスターの再インストールをしたところ、修復しました。しかしながら、2か月ほどすると、再び同じような現象が生じました。これも、同じ方法で修復しました。