質問: BUYMA(バイマ)で、とある商品を購入したのですが届きません。。。
回答: バイマでバイヤーをしている者です。 泣き寝入りなんかする必要はありませんよ。 まず、運営に問い合わせをして事情を説明し、自動的に商品代金が支払われないようにお願いをしてください。 (ご利用ガイドの中に問合せフォームがありますので、取引IDを記載して連絡してください) 詐欺の可能性もありますが、郵送事故の可能性も否定できません。 もし、2週間以上たっても到着しない場合はバイヤーへ連絡し 郵便局へ行ってもらい荷物追跡調査の依頼を出してもらってください。 届出をすれば一応調べてもらえます。 この連絡して音沙汰が無く、商品も届かない場合は、改めて運営に問合せをし 強制キャンセルのお願いをしてください。 会員規約の「第7条 紛争の解決・エニグモへの補償」の1に 会員が本規約に違反する行為を行なったとエニグモが認めた場合、エニグモは本規約に基づき保護すべき者の利益保護に必要な措置を取るものとする。 という記載があります。 これは、バイヤーが「第26条 禁止行為」の15.他人に経済的損害を与える行為と表現 に違反していますので、きっと動いてくれますよ。 基本的に購入者からのキャンセルは出来ない仕組みになっていますが、 そもそも売買が成立していないので支払う義務はありません。 それと、一応バイヤー紹介ページも確認してみてください。 まれに、「○月○日まで旅行に行くため連絡ができません。」と記載されている場合もありますよ。 消費者センターに連絡するのは一番最後で良いかと思います。 ここも苦情が多くないと動いてくれませんから・・・。 しかしひどいバイヤーですね・・・(汗