質問: 無料セキュリティソフトを入れてからの動作異常 windows8.1を搭載したhpのpavilion 15-n200を使用しています。 先日、comodoのinternet securityとavast! free antivirusを入れたのですが、 再起動した後、pcにログインするまでは普通に使えたのにログイン後からキーボードが全く反応しなくなりました。 そこからもう一度再起動させたのですが、画面が真っ暗になるだけで電源などのランプがついたままの状態が続きました。 電源ボタン長押しで強制終了させましたが、また電源を入れても画面が真っ暗でランプはついたままの状態にしかなりませんでした。 バッテリーを一度取り外してからやり直すとログインはできたのですが、ログイン後からキーボードが反応しないのは変わりませんでした。 そして、シャットダウンや再起動をしようとしても画面が真っ暗のままの状態が続くことも変わりません。 これは無料セキュリティソフトを入れたことが原因なのでしょうか? もし直す方法があれば教えていただきたいです。
回答: windows8(8.1)はf8キーでのセーフモード起動はなくなっています。ですのでちょっと厄介なところがあります。 正常起動できるならスタートアップ画面から「設定」-「pc設定の変更」-「保守と管理」-「回復」-「pcの起動をカスタマイズする」-「トラブルシューティング」-「詳細オプション」-「スタートアップ設定」とたどっていってから再起動をかけると、セーフモードを選択できる画面がでてきます。(#3の上のurlにある1番目の方法) これがだめなら上のurlにある2番目以降の方法か、下のurlにある方法(hp製pcに用意されているやり方だと思います)を試してみてください。