質問: 取消したい場合はどうすればいいですか?
回答: ■jr券を駅の指定席券売機で発券する前の取消 取消の手続きは、お客様マイページよりオンラインでの予約取消が可能です。(一部条件の場合を除く) ただし、毎月末最終日の21:00~23:49の時間帯は取消はできませんので、ご注意ください。 ■jr券を駅の指定席券売機で発券した後の取消 必ず列車の出発時間までに最寄りのjr駅(みどりの窓口)にて往復分の指定席の取消証明を受けてください。 その後、10日間を目安に申込み店舗にjr券を返送してください。 取消証明がない場合は払戻ができませんので充分にご注意ください。 <払い戻し> 上記取消手続きが完了しましたら、決済いただきましたクレジットカードへ条件書記載の取消料を差し引いた額の返金処理をします。 ※カード会社からの返金はカード会社の引き落としスケジュールによって異なります。 ※取消料は日帰り商品となりますので10日前より発生いたします。