質問: 📌 ゲームがプレイの途中で突然切断されました。どうしたらいいでしょうか?
回答: ゲームラウンド中にゲームが止まった場合には、まず、その画面のスクリーンショットを撮るようにしてください。ゲームがボーナスやフリースピンの際中断された場合、ボーナスステージなどへ戻ることが出来ませんが、承認されたベットの結果は、システムに記録されて、自動的にプレイヤーのアカウントへ反映されますので安心してください。万が一勝利金がアカウントに反映されない場合は一度、キャッシュ及びクッキー閲覧履歴の削除を行って、同じゲームに再度ログインしてみてください。また、止まってしまったゲームの履歴が確認できない、勝利金が反映されない場合には、ベラジョンカジノがゲームプロバイダーと調査するので、エラー画面のスクリーンショットをカスタマーサポート [email protected] までお送るべきです。