質問: デジタルカメラの修理代 先日、デジタルカメラを修理に出しました。 メーカーの修理受付認定店へ持って行ったところ、 故障の症状からみるとリコールが掛かっている部品に原因があるようなので無料になる可能性が大きい。ただ、そうでなかった場合、修理代は 10500円になると言われました。 新しいデジカメを買うより安いかと思い修理をお願いしたのですが、今日、お店の方から修理が終わった、修理代金は1050円だと留守番電話にメッセージがありました。 メーカーのhpにも、この機種を修理に出した場合の修理代金は10500円とあり、どんなに簡単な修理であってもリコール以外はこの値段を取られ、修理内容によってはこれ以上の金額になることはあっても、これ以下にはならないという認識でいました。 なので、1050円というのが何の料金なのか見当がつきません。 店頭診断は無料とhpに書いてあるお店なので見積り料でもないようで、連絡を下さった店員さんが10500円のゼロを一個読み落として1050円と言ってないかとまで勘ぐっています(苦笑)。 リコールが掛かった部分以外に何らかの故障の原因があり、そこを修理した場合、このメーカーの提示する修理金額を下回った金額が請求される事はあり得るのでしょうか? それとも、これは修理自体は無料になったが、お店側の(見積り料金とは別の)手数料が1050円ということでしょうか? お店に直接電話をして聞けば良いのですが、 既にお店は閉まっている時間帯に留守電を聞いた上に、 明日はお店が定休日なので聞けない状況です。 1050円の理由がはっきりせず落ち着かないので、 詳しい方にご教授頂ければと思います。 宜しくお願いします。
回答: >リコールが掛かった部分以外に何らかの故障の原因があり、そこを修理した場合、このメーカーの提示する修理金額を下回った金額が請求される事はあり得るのでしょうか? ありえるとは思いますが、依頼人の承諾なしにはあり得ないと個人的には思います。 >それとも、これは修理自体は無料になったが、お店側の(見積り料金とは別の)手数料が1050円ということでしょうか? そんな気がしますが、お客様に対してその説明がなかったとすると問題ありだと思います。