質問: DELLパソコン(XPS 8300)が起動時に画像表示されないことがあります。再起動すると表示されます。故障かと思うのですが、考えられる故障は何でしょうか?また、修理の依頼方法を教えてください。
回答: たぶんグラフィックボードの故障だと推測します。 症状が出たときは強制終了ではなくキーボードのWindowsマークを3回押してキーボードの⇒矢印を押してEnterを押せば通常シャットダウンします。 「Windowsマークを3回」⇒「右向き矢印」⇒「Enter」 付属のVGAケーブル(青いコネクター)でオンボード接続して画面が映ればグラフィックボードの可能性が大です。 (本体背面の赤で囲んだ部分のキャップを外してVGAケーブルでモニターのVGAコネクター口と接続。 ※画像はこちらのサイトのものですからXPS-8300の背面です。