質問: 大手株式会社の支店スーパーでのお話です。 民法にある損害賠償請求権や制限の規制などは調べてわかりましたので、触れていません。 レジは6台あります。 それぞれ、レジ担当者の番号を入力し、退勤と同時に直ちに点検して、異算を調べてから次のバイトに引き渡すことで誰がいくらの誤差を出しているのか明確にするようにしています。 このレジ誤差のお金について質問です。 (1)『レジ誤差はアルバイト本人のみの責任なのでしょうか?』 ・・・お店は、「レジ誤差は個人の責任だから」という理由で1000円以上のマイナス(金額が多いとき)は異算を出した本人のみから請求をしています。しかし、最近「最新のレジ」をみかけます。お客様からの預かり金をレジに入れて、レジが自動でおつりを吐き出してくれるものです。人間がレジ業務を行っていれば誤差は生じることは少なからず予測でき、それに備えていない会社に責任は無いのかと疑問です。が、やはり業務を行った個人の責任であり、会社の責任はないのでしょうか。 (2)『特定の一定期間の中で異算が複数出た場合、それを相殺し合うことはできるか』 例えば、一日の中で、1台のレジではプラス10円の誤差が生じ、もう1台ではマイナス30円の誤差が生じていたとします。 これを、相殺して、マイナス20円とすることはできますか? 以上の二点です。 よろしくお願いします。
回答: >(1)『レジ誤差はアルバイト本人のみの責任なのでしょうか?』 一般論で言えば ○業務マニュアルがあり、マニュアルどおりに行えば間違いは起こらない 状態になっている。 ○他の殆どの人は、上記マニュアルどおり作業し、間違いが発生していない。 このような状態であれば、レジ誤差はアルバイト本人の責任である可能性が 高くなります。 しかし、マニュアルは特段なく、アルバイトの人のかなりの人にレジ誤差が発生 するのであれば、アルバイト本人の責任とは言えないと思われます。 このような場合、業務手順を定めていない会社に少なからず責任が存在します。 責任の割合は、個別に判断しなければ分かりませんので一概には言えません。 >(2)『特定の一定期間の中で異算が複数出た場合、それを相殺し合うことはできるか』 本件の質問が”経理処理方法”であれば相殺する事も可能だと思われます。 ただ、1番レジで+1万円、2番レジで-9800円で、相殺して200円とするのは問 題ですから、基準を策定しなければなりません。これは会社の規則の問題です から、会社規則に従ってください。 本件の質問が”レジ誤差が出ないようにする為の方策”でしたら、誤差は、 +1万円でも、-1円でも問題があります。誤差には色々な原因がありますか ら、個別に原因を究明する必要があります。この場合に相殺は馴染みませんから 個別に究明してください。