質問: ユーザビリティ調査とはどのような調査ですか?
回答: ユーザビリティ調査とは、一言で言うと、製品やwebサイト、スマートフォン(スマホ)のアプリなどの使い勝手の良さを評価する調査です。対象者にある課題(タスク)を与え、それを実行する際の使いやすいところ・使いにくいところや問題点を調査していきます。ユーザビリティ調査(=ユーザビリティテスト)というとwebサイトの評価が一般的ですが、会場調査(clt)においても、例えばあるインスタント食品の「包装の開けやすさ」、「調理方法のわかりやすさ」などを一連の動きの中で対象者に評価させる手法をユーザビリティ調査と呼んでいます。