質問: 新規契約で新スーパーボーナスを断わられた ソフトバンクショップで新規契約を申し込んだのですが、新スーパーボーナス24回払いでの電話機本体購入が審査で不可と言われました。 一括で電話機代を払うか、クレジットカードでの支払いなら応じるけど、銀行振込での24回分割払いは無理だと言うことでした。 ショップではその不可能である理由を教えてくれなかったので157に電話して説明を求めたのですが、本人確認もした上で、理由は教えられないの一点張りで一切理由は説明してもらえませんでした。 ホワイトプラン適用による新規契約の審査は問題無いのに、新スーパーボーナス24回払いの適用不可とは、どういう理由が考えられるのでしょうか。 ご存じの方がいらしたら是非教えてください。
回答: はじめに銀行振込と記載がありますが、これはsoftbankへの お支払い方法として口座振替をご希望でいらっしゃった。と お受け取りしてよろしいでしょうか。 最初に、未納に関しましては、携帯・phs会社間で共有しているので 自社は勿論ですが、他社にも未納があれば新規契約をお断りします。 しかしながら、ご質問が3月22日であることから、1月分も2月分も softbank新規契約をしようとした日付よりも以前に支払済みと いうことですよね!? であれば料金関連は理由になりませんし、もし仮に新規契約をしよう とした日付の時点で他社に未納があった場合、クレジットカードで あろうと一括払いであろうと契約自体を一旦お断りし、案内としては 「他社に未納があるため、そちらをお支払いいただいた後でしたら ご契約を受付することができます。」となるはずです。 softbankはvodafone買収のために多額借り入れをしていますが、これは ある一定条件のもと貸し出されています。 項目は複数ありますが、その中のひとつに契約者数があります。 これは決まった期間にある一定の純増を約束するものであり、なおかつ 決められた契約者数から減ってはいけない。というものです。 もし、これを破る状況になるとsoftbankモバイルの存続も危ういと 言われるほどです。 そのため、softbankでは新スーパーボーナス契約で分割払い契約 する場合、支払方法として口座振替orクレジットカードをご登録 いただく。と定めています。請求書でのコンビニやショップでの 窓口払いでは新スーパーボーナスによる分割払いは提供していません。 にも関わらず、前述した契約者数制限のため、大型量販店などでは 窓口払いで新スーパーボーナス契約させている例があとを絶ちません。 なりふりかまわず新規契約させた結果、転売率向上という自業自得 の結果になったにも関わらず、最近になって危機感を募らせ真摯な 契約者に不利益が発生しているという訳です。 絶対とは言えませんが、おそらく今回ご質問者様が契約にともない 条件提示されたのはsoftbankの勝手な都合かと思われます。 ただ、このような会社と契約しなくて済んで良かった!とお考えに なってはいかがでしょうか。