質問: セラミックパワーギアというメーカーのプレゼント企画に応募しました。その際に、後日電話でグレードアップ会員にならないかという紹介をすると言われました。後日電話がかかってきて、その電話で3万円でグレードア ップ会員になれると言われ、一度は3万円で契約しました。その際にキャンセルはできないと言われそれに承諾しました。しかし、よく考えたらグレードアップ会員なんて必要ないと思い、キャンセルしようとしました。そしたら、キャンセルはできないと言われたので、クーリングオフ制度を、使って契約を解除しようとしました。すると、「キャンセルできないことに承諾した」とか、「こんな客は初めてだ」、「弁護士から督促状を送る」などと言われ拒否されました。 このような状況では、クーリングオフ制度は使えないのでしょうか?ちなみにまだ2〜3日しか経っていません。
回答: 電話勧誘販売では? 特商法ルールから逃れることは出来ない。 法定書面を受け取ってから8日はクーリングオフできます。 契約からではありません。赤字赤枠でクーリングオフの説明書きもしてある書面の事です。 この書面以外は法定書面ではありません。 貰っていない、書面として不備がある場合、クーリングオフ期間はスライドするだけです。 クーリングオフ妨害が起きています。 これは早めに勧誘や契約が成立した時の状況を消費生活センターに相談するべき。 悪質な勧誘の場合、内容証明でクーリングオフして、返金されなければ警察署に被害届なんですが、そこまで必要かどうかは相談しつつ考えてください。 また、こういう事例があったと報告や情報提供できる窓口は消費生活センター以外にも複数あります。 解決のための窓口ではなく、情報提供だけになりますが 消費者庁 特定商取引法違反被疑情報提供フォーム 適格消費者団体 これは東京でも最寄りでもいい。 弁護士が代わりに問題提起を事業者にしてくれます。すべて無料。