質問: 宅配途中に傷・・・ノークレーム・ノーリターンですが 抽象的な質問になってしますのですが、 ノークレーム・ノーリターンで出品して、宅配途中に商品に欠損・傷がついたりして、落札者が「返品したい」と言ってきた場合、返品を拒んでいいのでしょうか?また、そのとき責任は誰にあるのでしょうか? ヤマト運輸で発送しているのですが、ヤマトさんに責任を問えばいいのでしょうか? アドバイスお願いしますm(_ _)m
回答: 宅配中の毀損の場合、宅急便約款(https://syuhai.kuronekoyamato.co.jp/shuka/jsp/cm/yakkan.html)に書いてある通り保証されるでしょう。 ただし、 「第二十四条 荷物のき損についての当店の責任は、荷物を引き渡した日から十四日以内に通知を発しない限り消滅します。 」 とのことなので、14日をすぎた場合はあきらめるしかありません。 その他細かい既定は約款をご覧ください。 「ノークレーム・ノーリターン」とかかれている場合でも、掲示した状態よりも著しく悪化した状態ならば返品もやむをえないでしょう。 そうなる場合があるというのでしたら返品を拒んでも問題ないと思います。