質問: コンビニのバイトでですぐ客に怒鳴られます・・ コンビニでアルバイトをしている大学生男です なぜか知りませんが爺さんたちにすぐ怒鳴られます 正直辞めたいのですが生活費が払えなくなるので辞められません どうすればいいのでしょうか?せっかく決まったので辞めたくないんです・・・ 下に実際にあったことを書いておきます ・レジに行列ができてて頑張ってレジをやっていたけれど 「とっととしろや!!」と爺さんに怒鳴られて、その爺さんの番が来たときに まだ行列が続いてるにもかかわらず20分ぐらい罵声を浴びせられた ・品出し中に爺がレジにいたのでレジ打ちしようとしたら 「おせえコラ!」と怒鳴って小銭を思いっきり顔に投げつけられた(目に当たって目から血が出た) ・ツケで頼むとか言ってきた爺さんがいて 無理だから断ったら怒鳴ってつばを吐きかけてきた 店長に相談してるんですが大事にしたくないらしく いつも僕がその客たちに謝らされます 「バイトだからとか関係ないからきちんと謝って」と言うだけで何もしてくれません (上の3つの件のときは僕が土下座して何とか収まりました) 上の3つ意外にももっとあります ストレスがすごくて自分で自分の顔面を思い切り殴ったり カッターで腕を切ったりなどの自傷行為などもするようになってしまいました... でも田舎なのでこれ以上バイトが本当にありません 両親兄弟や親類などもいないのでお金とか誰にも頼れないです どうすればいいのでしょうか・・・?
回答: 東京の私鉄や地下鉄が、自動改札を導入した理由の一つに、駅員を守るということがありました。 本来なら、駅員さんの仕事の一部を奪う行為ですから、彼らが反対してもおかしくないのですが、彼らも、導入に積極的でした。 と、いうのも、改札業務の怪我率が尋常ではなく高かったからです。改札に立つことは、毎日数回、お客さんに殴りかかられるということを意味していました。 実際、自動改札を導入したせいで、その隅にある駅員がいる改札の人が突然殴られるというケースが頻発しました。そのため、そういう人が多い駅では、駅員がいる改札をガラス窓で区切ってお客さんと直接触れられないようにしたり、小部屋にして殴って逃げるということができないようになっています。 日本という国は、お客、という立場になった途端、そんなことが日常あたりまえに起こるところなんです。そんなところで暮らさないといけないんですから、何とかやっていけるだけの対処の仕方を身につける良い機会と考えて、今の仕事を続けていくという考え方もあるかと思います。