質問: すいません、愚痴もはいります。 先日信号待ち中にトラックにぶつけられ 軽い衝撃はありましたが旦那も私も子供も 特に痛いところはなく物損で処理しました。 その場で相手からの平謝りはありましたが、 その後の対応に腹が立っています。 旦那宛に運送会社から電話があり、謝罪はなく 保険会社から明日電話あるんで〜と告げられ 100%そっちが悪い事故でそれはないんじゃない? と旦那が言うとブチッと電話をきられました。 そして今度は加害者から電話がきて、 なんかごちゃごちゃいってんすか?と逆ギレ。 冷静にミラーとドアの修理になると思うと伝えると ドアなんて聞いてないから直さない、 こんなの当たり屋だろと言われる始末。 最終的に人身にでもなんでもしろと言われ 電話を切られました。 なんだか会社としての対応に納得できなくて、 車傷つけられて落ち込んでる中でさらに イライラするような対応で、 どうしたらいいのか。モヤモヤとイライラです。 これはこっち側が我慢するしかないんですかね?
回答: その場で警察呼んで状況説明しましたよね?あとは保険会社に間に入ってもらってのやりとりになるはずです。当事者同士だとトラブルの元なので腹は立ちますけどナニモ言わず、保険会社を通してくださいの一点張りでいいと思います。あちらの都合の良いように嘘をつかれたら困るので、逆ギレされたこととか、直さないと言われたことなど保険会社に伝えておいた方がいいと思いますよ。