質問: 航空券について momondoというサイトでエアカナダの航空券を手配したのですが確認メールが届かずフライトナンバーが確認できません。エアカナダに聞いても私の予約はないとのこと。カード会社に聞くと来月に航空券の引き落としがあり、明細には金額とよくわからない番号があるだけです。momondoは私たちはチケットを手配してるわけではないので航空会社に問い合わせてくださいとの回答でした。 このような場合どこに連絡を取ればよいのでしょうか。
回答: momondoは航空券を手配するのではなく、安い航空券を売っている業者を検索するだけのようですね。あなたが航空券を手配した先の業者がわからないと手のうちようがありません。 まずは、あなたが航空券を手配した時のブラウザ履歴などから、手配申し込みをどのようにしたかを調べて、実際に航空券を手配した先の業者を突き止めてください。 もしも業者がわからないなら、クレジットカード会社に事情を伝え、引き落としを止める手続きを取るべきです。 最近はこうした仲介だけをする業者が多いので、安い航空券を売っている業者の良否は利用者自身でしなければなりません。高い授業料にならないよう、直ぐに対応してくださいね。