質問: エアコンを運転させると臭く、ファンを覗き込んで見ると黒いカビと白いカビがびっしりでした。そこでエアコンクリーニングをしたく、割と知名度もあるダスキンに頼もうかと思い、HPで調べましたところ、作業手順として放熱フィンは清掃している様でしたが、送風ファンの掃除の記述が全くなかったので、0120-100-100に電話して聞いてみました。すると、「資料を確認します」といって私が見ていると思われるHPと同じ内容を説明するばかりで、「ファンは掃除してくれますか?」との質問には「ファンってなんですか?」とか「お見積もりを取らせて頂いた後で、承諾していただける場合のみお受けしますが」とかいう返答ばかりで要領を得ませんでした。(単にファンは掃除するとか、しないとかいう回答が欲しかっただけなんですが・・・。記載料金の関係でワザとはぐらかしているのかもしれませんけど。) 実際に利用された方がいらっしゃいましたら教えてもらえませんでしょうか?また、感想などもいただけるとうれしく思います。別にダスキンにこだわりません。エアコン掃除してくれる業者というものを他に知らないものですから。ちなみに、壁掛けの一般的なエアコンです。掃除機能はありません。 以上、宜しくお願いします。
回答: 私は、ハウスクリーニング業をしています。エアコン掃除もやっています。 業者の立場から回答させて頂きます。 ダ○×ンさんの電話対応は少し驚きです。 問合せなどの電話対応は大切なポジションなんですが・・・ エアコン掃除(クリーニング)は、どこの業者でもお掃除の内容は基本的に同じです。 どこの業者でも放熱フィンと送風ファンは必ず掃除します。(必修項目です) ご質問の内容である”臭い・カビ・汚れ”は業者のクリーニングで解決します。 業者選びは比較出来る材料がないうえ考えすぎると大変です。 とにかくHPとかを利用して何軒か問合せをし比較するのも良いと思います。 問合せに対する対応の良し悪しや料金で比較されるのも1つの方法だと思います。 電話やメールを使って問合せをし不安を出来るだけ解消して決めて下さい。 会社の大きさより、従業員や作業員の質が大切だと私は思います。 ハウスクリーニング・清掃業・お掃除代行業・電気屋さんなどが「エアコンクリーニング」をしてくれます。年に1度はエアコンクリーニングをおすすめ致します。節電にもなりますよ。