質問: tmumevt64.dllはwindow上では実行できないか、エラーを含んでいます。 windows 10 home ver.1803 から、10 pro ver.1803 にアップグレードしているとき、添付画像のようなメッセージがでました。c:\windows\system32\tmumh\20019\addon\7.30.0.1099\tmumevt64.dllc:\windows\system32\tmumh\20019\tmmon\2.6.0.2027\tmmon64.dllはwindow上では実行できないか、エラーを含んでいます。エラー状態:0xc0000428このdllファイルは、トレンドマイクロ社のものだと思うのですが、どのように対処すればいいですか?((利用のトレンドマイクロ製品)ウイルスバスター月額版バージョン番号:12.0.1226 (各コンポーネントの詳細を表示)シリアル番号:略
回答: お返事ありがとうございます。前回ご案内の一部がお客さまのご認識と異なっていたこと、深くお詫び申し上げます。windows 10 pro version 1803へアップグレードしている時のみ発生したとのこと、承知しました。大変恐れ入りますが、念のため、一度修復機能付きのアンインストールツールとウイルスバスターの再インストールをご実行くださいますでしょうか。(1)ウイルスバスターのアンインストールウイルスバスター クラウドアンインストールツール(2)ウイルスバスターの再インストールウイルスバスター マルチデバイス 月額版のインストール方法再インストール後、しばらく様子をみていただけますようお願いいたします。万が一、今後windows update時、現象が再発しましたら、すぐに確認いたしますので、その旨をご連絡いただけますと幸いです。お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いします。