質問: 患者さん満足度・職員満足度を向上させるための取り組み
回答: 患者さんが満足感を得られる病院とは何かを考えたとき、まずは病院で働いている職員が「毎日充実しているな」、「ここで働いてよかったな」と思える病院であることが重要と考えています。職員の気持ちは患者さんやご家族に簡単に伝わります。ピリピリし...(もっと見る)