質問: 現在アルバイトをしている職場(上記のような所での接客業) では、お客さんの事を裏(お客さんがいないところ)で話す時、 「あの客」 「じじい・ばばあ」 といった感じで話します。 じじいなどは、論外だと思うのですが、 「あの客」(結構乱暴な言い方で)だとかも、 なんだか嫌なものを感じてしまいます。 例えば自分の親が来たとして、そういう風に言われたら、 と思うとです。 どこのホテルや旅館、百貨店などでも、裏ではこういうもの なのでしょうか? 皆さんは、実際の対応が問題なければ、別にそういうものだと 思いますか? 馴染む事に抵抗を感じてしまい・・・
回答: 私は何時でも「お客様」又は「お客さん」と言うように心がけています 普段からの心がけが、本番でも現れる 練習で上手く出来ない物が、本番で上手く出来る訳が無い そのように思うからです スタッフの後輩であっても呼び捨てはせず、「さん」をつけるようにしています 相手を想う気持ちを、常に持ち続けたいと思っているからです まぁ だからと言って、理不尽な事を要求する相手を想う、なんて事はしてません 心の中では色々思ってます でも、表面には出さないよう心がけていますね