質問: 生命保険会社とトラブルを抱えております。保全に関するものなのですが、保険募集人と契約者と同居の親族が代筆で書面を作成しましたが、虚偽の内容を記載して書面が作成されて名義の変更が有りました。
回答: どなたが契約者ですか? 名義変更は 契約者本人が手続きをするのですが 親族の方が同席で代書の手続きをしたということでしょうか。 それとも同居の親族が 委任代理人として手続きをしたのでしょうか。 名義変更は 契約者の変更ですか?受取人の変更ですか? どこの保険会社かわかりませんが 契約者自らの意志ではないと 名義の変更は出来ません。 委任代理人の手続きでも 契約者が印鑑証明を添付して 実印を押したのであれば 契約者としてその手続を代理人に委任したということになるかと思います。 具体的に どのような方法で手続きをされたのでしょうか。 一般的に 委任代理人の手続きの場合 保険会社によっては 委任状が必要になりますが 委任状の記入はされましたか? 印鑑証明と実印があったから 申し出の内容で 保険会社で変更手続きを受け付けた可能性もあります。 担当者か 保険会社の営業所かどちらに問い合わせたのでしょうか。 保険会社の本社に直接問い合わせてみましたか? 納得ができなかったら 再度変更手続きをされたらいかがですか?