質問: 商品に不具合がありました。どうすればいいですか
回答: ご迷惑をお掛けしております。商品に不良や不具合があった場合は、弊社にて状態を確認したうえで、交換や返金の対応をいたします。大変お手数ではございますが商品到着後7日以内に、弊社カスタマーサービスまでご連絡ください。可能であれば、不良箇所の写真を添付いただき、不具合の内容を記載のうえカスタマーサービス宛にメールでご連絡をいただけますと幸いです。※ メール連絡後、1週間以内に弊社に到着するようご返送をお願いします。※ 明らかに商品に不備がある場合を除き、弊社にて商品の状況を確認のうえ対応させていただきます。※ ご返送いただいた商品に不良がないと判断した場合は、お客様に商品をそのままお戻しさせていただく場合もございます。※ 着払いにてお送りいただいた商品に不良が見受けらない場合は配送料の追加請求をする場合がございます。