質問: このたびマイホームを建てることになりました。 JAの融資を利用したいと思っています。 JAから融資を受けるため担当者とやり取りしているのですがどうもミスが多くてどうしたものかと思っております。 1,審査OKが出ていざ借りようとしたら地目が畑になっているので貸すことはできないと言われた。 2,印鑑証明の期限が近づいているのでそれに間に合うように融資をお願いしていたのに守られず もう一度印鑑証明を取る羽目になった。 です。 1,は司法書士に入ってもらってすぐに解決したのですが問題はそんな近々になるまでわからないものなのか。ということ。 書類は前々から提出しており見ればわかるものではないのか。 2,印鑑証明の期限が1月25日までだったのでそれに間に合うように融資を実行してくれと話していたのに 結局連絡が来たのが昨日1月26日。 担当者からひとこと「印鑑証明の期限が切れていますので取り直してください」と・・・。 こちらが「期限に間に合うようにと再三話してありましたよね」と言うと 「そうでしたよね。でもこれじゃだめなんで・・・」と・・・。 結局主人が電話して問いただしたところ「印鑑証明のお金はこちらが持つという方法もありますがね・・・」と。 次の日、私(妻)が支店に出向いたら「ま、そういうことですから・・・自分が借りるためですしね」といわれて終わり・・・。 なんか私が(妻)なめられているんでしょうかね。 印鑑証明3通づつ(保証人分を含めると2700円分)はあちらの落ち度としてJAに請求することはできるのでしょうか。 2700円が惜しいのではなく誠意がなさ過ぎて・・・。 担当者を変えてもらうと不都合はあるものでしょうか?。 融資ってやはり借りるこちらが低姿勢でいなくてはいけないものでしょうか?それとも単なる客(お客様は神様です・・・)なんて言葉通り強気で言っていいものでしょうか。
回答: お客様だからという問題ではないと思います。 相手が「25日までにやっておきます」と確約したのなら、守るべきでしょう。 でもあなたが「25日までにお願いします」といっただけなら、相手はそれを遂行する義務はありません。 手続きには時間がかかるのです。 私もローン申込をした時、期限が迫っていたので「△△日までに確実にできますか?」としつこく聞きましたよ。 万一それでも△△日に間に合わなかったとしても、銀行を責める筋合はないと思ってます。 なぜなら△△日までにというのはこちらの都合であり、スケジューリングは自分の責任だからです。