質問: 商品の返品、交換はできますか?
回答: 商品の返品、交換をご希望の際は、電話またはメールにてお申し出ください。●電話の場合:フリーコール 0120-911-715 受付時間 9:00~17:00(月曜~金曜)※祝日除く ●メールの場合:「お問い合わせフォーム」からお申し出ください。なお、場合によっては受け付けられないこともございます。条件や期限など、詳しい内容は下記をご確認ください。【返品】1.返品の条件:(1)カタログギフトの場合お客様へお贈りした商品を、未使用(掲載商品を未申込)の状態でご返送ください。(2)カタログギフト以外の場合商品の都合上、お客様都合による返品は受け付けておりません。2.返品の期限:商品が到着してから8日以内に、上記お問い合わせ先へご連絡の上、ご返送ください。3.返品に伴う送料負担:(1)お客様の都合による返品の送料は、お客様のご負担とさせて頂きます。(2)その他の場合は、弊社が負担いたします。返品商品を弊社へ着払いでご発送ください。4.返金に伴う振込手数料の負担:(1)お客様都合の場合、手数料はお客様のご負担とさせて頂きます。(2)その他の場合は、弊社が負担いたします。5.体験ギフトの返品はできかねますのでご了承ください。【交換】1.交換の条件:商品の都合上、お客様都合による交換は受け付けておりません。商品発送には万全を期しておりますが、お届け商品がご注文内容と異なっていたり、破損・汚損などがあれば交換させていただきます。その際は商品到着後7日以内にご連絡ください。2.交換の期限:商品がお客様へ到着してから7日以内に、上記お問い合わせ先へご連絡ください。3.交換の方法:商品の交換は、引取交換とさせて頂きます。当社から交換する商品をお客様に発送させていただき、商品の配達時に交換品のお引き取りを行う方法となります。4.体験ギフトの商品交換はできかねますのでご了承ください。