質問: 名刺を持てない立場、名刺を差し出されたら? 現在外資系のpcメーカーでハードウェアの訪問修理サポートを行っています。 その際、修理を行うサポーターは名刺を持つことを許されていません。 名刺を渡してしまうと、直接名刺を渡した本人に修理の依頼が来たり、クレームなどが発生した際に、個人で対応する事は出来ない為です。 連絡などは全てサポートセンターへしていただくようにアナウンスしています。 そのため、修理で訪問した際に、名刺をわたされる事があるのですが、上記の理由により、名刺を持たされていない旨をお伝えし、一応差し出された名刺は受け取っています。 今回質問したいのは、差し出された名刺は受け取ってしまってよいものなのか?ということです。 受け取りに関しては特に拒否する理由もないので、受け取って、名刺を持っていない理由を話せばそれでいいのかな?と思っていたのですが。 名刺を出してきた際に、持っていないので結構です。と断るべきなのでしょうか? 皆様のご意見を伺いたいです。 宜しくお願いします。
回答: 同じような立場にありました。 名刺は受け取って構いませんよ。 ただ、渡せないことを簡単に述べるべきです。 持ち帰った名刺は、修理ログとして、おそらくデータベースに残すことになるので次の修理担当がわかり易いと思われます。 その際にも、「名刺交換が出来なかったが、このように、継続作業が円滑に進んだ」旨を、言ってもらうように、ログを書けばいいのです。 管理者がいるわけですから、相談すれば、会社の信用の為のことですので、承認されると思います。(継続の円滑さ) 相手は、おそらく初めて出会う形のサービスになり、戸惑うかもしれませんが、問題ありません。