質問: wordとexcelが起動できません。 パソコン使用歴1年未満の超初心者で下記のようなトラブルにとまどっております。 突然なのですが、wordとexcelが起動できなくなりました。スタート>プログラムのショートカットもなくなり、以前作成したファイルも開けようとすると、「実行するにはアプリケーションをインストールする必要があります。」と出ます。インストールを実行しようとしても、「内部エラー2908」と出て、インストールも出来ません。原因はわかりません。思い当たることとして、その数時間前にエラーが発生し、「エラー情報を作成しmicrosoft社に送信します」とのメッセージが出ました。インターネット閲覧中のことです。エラーがなんだったのかわかりませんでしたが、ブラウザーが終了することはありませんでした。元の状態に戻す方法として、考えられるようなことがありましたら、ご指導を御願い致します。 それと再セットアップも考慮し、どのようなファイルをバックアップすればよいのか等注意すべき点についても宜しく御願い致します。 nec-valuestar、windowsme、office2000personal sr-1 2週間前にieを5,5sp2にしました。
回答: スタートメニューからプログラム→アクセサリ→ システムツールとたどって「システムの復元」を 実行してみてはいかがでしょう? システムの状態を、異常が起こる前の日付に戻すんです。 詳しい方法がわからなければ、補足で聞いてください。 あと、office2000personalということですが、outlookも 起動できなかったんでしょうか?