質問: huawei p9lite 端末の電源が入らない ウイルスバスターをインストールした後、android端末の電源オンが反応しない事象が発生しています。andoroid端末は指紋認証により電源がオンになるように設定してありますが、指紋認証しても、画面が真っ暗のままで、端末の電源ボタンを押してもやはり画面が真っ暗のままです。しばらく試行錯誤していると、ようやく画面がつきますが、固まった状態で、操作不能。さらにしばらくすると、ようやく通常操作ができるようになります。この不具合は必ず発生するわけではなく、2回に1度は発生するような状態です。解決策を教えてください。端末:huawei p9liteandroidバージョン:7.0ウイルスバスターバージョン:8.2.2.1086
回答: 同じ状態です。指紋認証に問題があるかと思い、pin入力にしても改善されません。どうしたらいいでしょうか。