質問: 携帯販売店についての質問です ハローワークで携帯販売店の求人がありました。(ソフトバンクやドコモの代理店?) 仕事ないようはどんなんでしょうか? クレームには「買った携帯の使い方が分からない、電源がつかない」 と来るかもしれませんよね? ある程度携帯機能などの知識が必要ですか?
回答: 複数のキャリアを扱っている店と解釈したので、その内容を書かせていただきます。 大まかな仕事内容としては、新規契約・機種変更の手続きです。 キャリアごとにやり方が違うので、それぞれ覚えなくてはいけません。 当然サービス等も違いますので、それも覚えないとダメですね。 覚えることいっぱいです。 携帯機能の知識は、普通に使える程度あれば大丈夫。 わからなければ、聞くことが出来ます。 上記のことは、覚えてしまえば何とかなりますが、 面倒なのはやはりクレームでしょうね。 携帯が使えない、操作の仕方がわからない等は、キャリアショップに回してしまいますが、 思わず「はぁ??」と言ってしまいたい様なクレームを言ってくるお客様もいます。 対応は結構大変そうでしたが、それなりにスタッフ皆さんは対処されてました。 やる気と根性があれば、何とかなると思います。 ちなみに、no.1さんの回答はキャリアショップでの仕事内容です。 どちらかを参考にされると良いと思います。