質問: フレキシローム回線に切替え後、ネットに接続できません。
回答: 1.アプリの【アカウント】>【プラン】をタップし、**データ残量があるか**をご確認ください。 ※インターネット環境がないとデータ残量がうまく反映されない可能性がございます。**wi-fi等でインターネットに一度接続いただき、機内モードをオンにし10秒以上たってからオフ**にします。その後データ残量をご確認くださいませ。 2.apnが正しく設定できているか確認します。 **iosの場合** 1.端末の【設定】>【モバイルデータ通信】>【sim app】または、ios ver.12.0以降の場合は【設定】>【電話】>【sim app】を順にタップします。その後、【flexiroam x-kit】を選択します。 2.アクセスポイント一覧にflexiroamがあるかを確認します。 3.fexiroamのapn設定が、モバイルデータ通信、lte設定(オプション)、インターネット共有のapn全てに、”flexiroam”と入力されていることを確認します。 ! apn名は必ず小文字で入力してください。大文字やスペルミスがあると認証されません。 4.データローミングとモバイルデータ通信はオン、wi-fiはオフになってることを確認します。 5.端末を再起動し、接続できるか確認します。 6.再起動後もつながらない場合は、flexiroamのと入力した箇所すべてに、flexiroamの代わりにpepperと入力してください。 7. 端末を再起動し、接続できるか確認します。 **androidの場合** 1.端末の【設定】>【無線とネットワーク】>【モバイルネットワーク】>【アクセスポイント名(またはapn)】を順にタップします。 2.アクセスポイント一覧にflexiroamがあるかを確認します。 3.fexiroamのapn設定が、名前、apn共に”flexiroam”が入力されていることを確認します。 ※apn名は必ず小文字で入力してください。大文字やスペルミスがあると認証されません。 4.データローミングとモバイルデータ通信はオン、wi-fiはオフになってることを確認します。 5.端末を再起動します。 ※端末によっては設定画面が異なることがあります。 6.再起動後もつながらない場合は、flexiroamのと入力した箇所すべてに、flexiroamの代わりにpepperと入力してください。 7. 端末を再起動し、接続できるか確認します。