質問: 友人がウイルスで困っています。 ウイルススキャンを更新してから、してもウイルスが 出てこないのですが、メールを送ると添付ファイルが つくし、インターネットもウイルスに関係したところへは ブロックされて見れないそうです。 私がかかった症状と違うので対処法がよく分かりません。 どうしたらよいのでしょうか??
回答: 私も同じウイルスに罹り最終的に初期化しました。ウイルススキャンは万全ではありません。過信は禁物です。必要な資料をBACKUPして初期化を勧めます。WindowsのOEは、これも今のところいいメイラーとは言えないようです。アイコンから起動できないとか問題は多数あります。Windowsのサポートセンターの対応も半数はOEにに人数を裂いているのが現状です。初期ならOE以外のファイルは大丈夫ですからBUして初期化をするのが最善です。下記にURLを付けました、詳しくわかりやすい説明が載っていて参考になります。参考にして下さい。またその方に伝えてほしいのは電源を入れている限り侵食は続行されるので必要時以外は電源は切っておいたほうが良いですよ。 参考URL: