質問: vistaパソコンへウイルスバスター2007のインストールのトラブルについて 新しくwindowsvista搭載のパソコンを購入して、ウイルスバスター2007をインストールしようとしてのですがうまくいきません。 トレンドマイクロのホームページの「かんたんインストール」を行うと「この自己解凍型ファイルは壊れています。インストールを中止します。」となってインストールできません。 そこで手動インストールをしようと、vb27f1530_1239.exe又はvb27s1530_1239.exeをダウンロードしてそれらのファイルをダブルクリックすると、「ウイルスバスター2007 ver.15.30 build 1239は動作を停止しました。問題が発生したため、プログラムが動作しなくなりました。プログラムは閉じられ、解決策がある場合はwindowsから通知されます。」というメッセージが出てインストールが止まってしまいます。 同じ状況になった方はいらっしゃるでしょうか?その場合どうやって問題を解決したか教えていただけないでしょうか? 同じ状況になっていなくても、パソコンに詳しい方で解決するためのアドバイスをいただければありがたいです。 よろしくお願いします。
回答: 大変ですね。 まず、windowsvista pcを購入された時に、既にウイルス定義ソフ ト(マカフイ、ノートン等)がプリインストールされているはずです。 このプリインストールされているソフトを「コントロールパネル」か ら「プログラムと機能」をダブルクリックで開いて、その中から削除 します。 そして次に、ウイルスバスター2007のインストールに失敗されていま すので、次のパスをたどって、実行して下さい。 「スタート」を右クリックして「エクスプローラ」を起動します。 エクスプローラの階層からパスをたどって c:\programfiles\trendmicro\vb2007_1530_1239\tools 「tools」をダブるクリックで開くと、右側に 「pcctool.exe」と言うファイルが有ります。 「pcctool.exe」をダブルクリックで開いて 「[e]又は[b]アンインストール」タブを選択する。 「4 プログラムのアンインストール(u)」をクリックする。 「アンインストール(u)」をクリックする。 「今すぐシステムを再起動しますか?」と再起動を求め てきたら「はい(y)」をクリックする。 アンインストールが終わったら、最後にもう一度 c:\programfiles\trendmicroの「\trendmicro」フォル ダを、フォルダごと削除してください。 「\trendmicro」フォルダが削除出来無い場合は、 「\trendmicro」から更に以下の\virus buster 2007 \pcctool.exe\toolと開いて、他のフォルダから順に削除 して上階層に進み、最後に\trendmicroを削除します。 例:fax用お問い合わせシート、manual,setup,tools を削除して、次にvirus buster 2007を削除し最後に 「\trend micro」フォルダを削除する。 これで完全に削除出来るはずです。 ウイルスバスター2007 のインストールを行ってください。