質問: ★妊婦に優しいLCC比較☆ シルバーウィークは1人で帰省していました。 行きはLCCのpeachに乗って帰りました。 初マタで用心深い性格なのもあるし、荷物が重たかったので、peachの飛行機に乗る際に添乗員の方に、『妊娠しているので荷物の上げ下ろしをお手伝いしてもらえないか』とお願いしたところ、後ろの添乗員に言って下さいと軽くあしらわれ(。-_-。)後ろにいた方に伝えると、あからさまに不機嫌になって無言で荷物をあげてもらいました。 出る際もお願いしたいことを伝えると、不機嫌どころか、恐い顔で、『最後で』とひとことf^_^;) いちよう他の方が降りられるまで待ち、自分で下ろそうとしたら、後ろにいた添乗員ではない方が手伝ってくれました。忙しいのはわかるのでLCCはこんなものか!f^_^;)と割り切っていました。 しかし、帰りの飛行機はJetstarで同じようにお願いようと思っていたら、チケットを発行する場所から妊婦バッチを見て声を掛けてくれ、搭乗便名、席番号を控えてくれました。 飛行機に乗る際、peachの時と同じように伝えると、ニコニコ笑顔で、後ろの添乗員が張り切って荷物上げる準備してます!と!(^^) すぐにその方も気づいてくれて、『体調いかがですか?』や、『帰りもバッチリお手伝いするので安心して下さい』と(*^^*) 今回がたまたまかもしれませんが、世界の色んなLCCと日本でもLCCをたくさん使ってきましたが、今回妊婦ということで違いを感じられることができました。 やはり値段だけでも質でもなく、業務的ではないココロ温まる接客も添乗員さんの魅力だと思います。妊婦だからこそ気づけたきっかけになりました! 長々と読んで頂きありがとうございました! ご参考までにm(__)m
回答: 今回がたまたまだとしても、たった一人の従業員の対応が会社の評価に繋がるということ、看板を背負って仕事をしている自覚が足りないですね~!参考にさせて頂きます!