質問: 強引な営業マンや怒りっぽいお客様が苦手で、しり込みしてしまいます。 そういった方とストレスなく付き合うための気の持ち方や、 コミュニケーションの仕方など、ありましたら教えてください。
回答: まず相手を立てて、怒らせないことです。 常に自分が下手に出るということでもあります。 ただし、ここぞ、というときは『相手にいかにメリットがあるのか』ということを自信をもって話されることです。