質問: オイル交換だけの作業で作業員からの説明はありますか?
回答: 近年のディーラーでは点検を行った際、メカニックから点検内容や気になる部分の説明を行います。 オイル交換だけの場合は、店舗により対応がさまざまであり、メカニックが説明を行う場合もありますが、フロントだけが対応する店舗もあります。 これは各メーカーのディーラーによっても違いますし、店舗によっても大きく変わる部分です。 お客さんからすれば、メカニックから伝えてもらった方が安心できる部分も多いとは思いますが、エンジンオイルの交換が多く忙しい場合などは、説明するだけでも時間がかかるためフロントが対応する店舗も多いのではないでしょうか。 しかしサービスフロントは整備士上がりの職員が担当していることが多く、車に関しての知識や技術は現場で働いているメカニックと同じであるといえます。 またどうしてもメカニックからの説明が欲しいという場合は、あらかじめお願いすることで対応することもできるためぜひ一声かけていただければと思います。