質問: クレジット払いでの交換と増額 お世話になってます。楽天ペイのクレジットでお支払いのお客様よりサイズの大きい別の商品との交換依頼が来ました。商品発送済みで発送完了報告済み決済です。1、金額の増額が発生します。【楽天ペイ(楽天市場決済)】注文内容の変更の動画の通り、返品を確認したら返品確認ボタンを押して再オーソリして貰えば良いのでしょうか?再オーソリでngがなければ再発送で良いですか?
回答: こんばんは。事務局から正当な回答がありながらコメントするのは恐縮ではございますが、お客様との同意が得られれば、他のお客様が購入閲覧できない「サーチ非表示on」「闇市パスワード・設定」で差額分の商品ページを作成、お客様に購入・決済して頂くのは如何でしょうか。差額(増額)分はさておき、少なくとも交換前の商品と送料分の決済は確保されますよね。