質問: 楽天オークション落札で直接引き取りたい場合は??? 初めて質問させて頂きます。 今回初めて個人出品の楽天オークションで商品を落札しました。 商品は大型商品で、商品説明に取りに来て頂いても結構です。 と記載されており、 近県でしたので、引き取りに行こうと思い、落札しましたが、 楽天あんしん取引 の場合、出品者の住所や連絡先が分からず、 出品者へのメッセージ に出品者へ問い合わせをしても、 出品者も初めての出品のようで、メッセージを見ていないのか、返事が返ってきません。 現在は入金してくださいとなっておりますが、送料を含めた金額となっており、 商品代金のみ入金すれば良いのか、どうすれば良いかわからなくなっています。 出品者が出品者へのメッセージに気が付くまで待たないと仕方がないでしょうか? 気がついたとしても、メッセージの欄にメールアドレスや電話番号を書くと、楽天側で削除されてしまいます。 何か良い方法をお分かりの方は知恵を貸してください。 よろしくお願い致します。
回答: 出品欄にあるとおりの発送方法でないと取引は成立しません。 期限までに「取引を開始する」をクリックし金額が提示されます。 送料を含めた合計金額と支払い口座です。 落札された商品専用の口座です。 指定の金額を支払わないと入金確認されず出品者に「発送してください」の通知も行かず、発送できないままキャンセル扱いとなります。 入金が確認出来ても指定の発送方法で無いと郵便局又はヤマト運輸から楽天に通知が行かず商品は発送待ちの状態のままとなり、受け取りの通知も行かずキャンセル扱いとなります。 出品者が直接取引きに応じた場合、 出品者が発送していなかった事になり出品者にペナルティが与えられます。 メッセージ欄については指摘の通りです。 悪い評価が付いて停止処分(一定期間)となる可能性もあります。 結局送料を含めた金額を振り込まないと取引は継続されませんので記載の料金振込み、発送方法で送るしかありません。 とにかく引取りなどの提言を取り下げ、出品者には通常通りの手続きをお願いしましょう。