質問: ディーラーからのハガキや営業の電話について マイカーのタイヤ交換のため、ディーラーにタイヤ交換をしに行きました。 それから数日後、そのディーラーから車の宣伝のハガキやら、そこの営業マンから自宅に営業の電話がかかってくるようになりました。 ちなみに私がマイカーを購入したのは、このディーラーとは別の中古車販売のお店でした。なので今回のタイヤ交換で初めてこのディーラーと関わったことになります。でも名前も住所も教えていないのに、一方的にハガキを送りつけてくることに少し腹が立ちました。 それに特定の営業マンが私の担当になっているらしく、毎回その人から電話がかかってきます。 おそらく、私の名前・住所・電話番号などの情報は、タイヤ交換の際、私の車の中に入っていた車検証を見て入手したのだと思います。 このように、本人の承諾もなくディーラーでは勝手に人の情報を入手して宣伝のハガキや営業の電話をかけることって普通にあり得ることなのでしょうか? また、その営業マンから「今日は家にいらっしゃるんですね。さっきあなた家の前を通りかかったらあなたのお車があったので」などという発言もあり、タイヤ交換しただけで家まで覚えられてしまったようです。 特に嫌な思いをしているわけではありませんが、なんだかちょっと気味が悪くて...。こういうことってディーラーでは当たり前なのでしょうか?
回答: 個人情報保護法の何たるかも知らない酷いディーラー(営業)ですね。 ダイレクトメールは届いた物に「受取拒否」としてポストに返却すると発送先に戻るようです。 その後はディーラーの対応にもよると思いますが、私はその方法でdmは来なくなりました。 電話が来る事に関しては、その車メーカーのhp等でお客様相談センター等を調べてメールや電話で連絡すれば対応してもらえると思います。