質問: 講師派遣と公開講座の違いは何ですか?電話応対研修の場合どちらがおすすめですか?
回答: 全テーマ共通の、講師派遣と公開講座の違いはこちらにございます。 研修ってどうやるの? 電話応対研修については多くのお客さまが新入社員の導入研修や基本の振り返りで実施し、「一般的なマナー」を知ってほしいとご要望いただくことが多くございます。したがって、そのような「一般的なマナーの習得」が目的である場合は、公開講座をおすすめいたします。 公開講座では、他社の方と一緒に演習を行ったり、意見交換することで、自分の電話応対のレベルや意識を知ることができます。半日間の基本編や1日間の実践編など、多くのラインナップからお選びいただけます。 (半日研修)電話応対研修(初級編)~電話の受け方・かけ方の基礎を学ぶ 電話応対基礎研修 一方、講師派遣型は、貴社でよくあるお客さまからの問い合わせやクレーム内容をもとに研修を実施したい場合に有効です。実際の業務に合わせた実践的な内容で研修を進めることが可能です。