質問: 不良品の家電 h16.8にヤマダ電機で日立製洗濯機を購入したがh16.9に初期不良のため、無料修理を受けた。ところがh17.7に突然動かなくなってしまった。購入して1年足らずの新品の商品が故障続きで挙句の果てに使えなくなってしまったので、購入店へ商品の交換を希望したが、修理以外応じられないとの事であった。商品の交換はできないのでしょうか?
回答: お怒りがにじみ出るようなご質問ですが、 「修理一本槍」のほうが信頼のできる業者と考えられます。 故障を見極めもせずに「新品に無料交換します」みたいなところは、 一見、気分は良いのですが、あまり誠実ではなかったりします。