質問: インターネットに突然接続できなくなったのですが?
回答: 以下の項目をご確認下さい。 * onuやモデム、ルーターなど通信機器のケーブルや電源コードが抜けていないかご確認下さい。 * 弊社サーバやバックボーン(上位回線業者側)回線、nttフレッツ網などのメンテナンス中ではないかをご確認下さい。 マリモインターネットのメンテナンス情報は、メンテナンス予定日の数日前には全ユーザー様にメールでお知らせしております。また、ntt東日本のメンテナンス・障害情報は、工事故障情報のページで確認できます。 * onuやモデム、ルーターの再起動をお試し下さい。 onuやモデム・ルーターは、長時間利用などの原因で接続できなくなる場合がございます。この場合、onuやモデム、ルーターの再起動によって正常な状態に戻ります。 1) パソコンをシャットダウンします。 2) パソコンの電源がoffになりましたら、onu及びルーターの電源をオフにします。 3) 10分程度待った後にonu、ルーターの電源を再投入します。 4) onu及びモデム、ルーターが正常に起動したことを確認したのち、パソコンの電源を再投入します。