質問: true imageの復元 デルのパソコン dimension c521 を使っているのですが、バックアップソフトのtrue image9.0で復元が出来ません。どのようにすればいいでしょうか?「w000a03eb この処理を行うには再起動が必要です」とメッセージが出ますが、“はい”を押すと画面が真っ黒になりパソコンの電源はそのままで落ちません。“いいえ”を押すとtrue imageは終了してしまいます。よろしくお願いします。(osはxpです)
回答: 復元と言うことはバックアップイメージはとってあるんですよね? リカバリーマネージャーは有効になってますか? なっているのであれば一度再起動し f11を押して下さい。(英文)のメッセージが出たところで f11を押すとxpが起動する前にtrue imageが起動するはずですから そこから復元してみたらどうですか? 自分も前にxpが起動している状態で復元をしたら正常に出来なく、 サポートに問い合わせをして、その方法を教えてもらい 実行したら正常に復元できました。