質問: 大手スーパーの店頭でお中元を送りました。先方より「届いた商品の箱が古ぼけており、中に虫の糞が無数あって、とても食べる気がしなかったから、店に電話をして送り返した。謝られて、代わりの品が送ってきた。」
回答: 1二度とそのスーパーでお中元を贈らない。 2文書にてスーパーの本社へ抗議文を送る。多分謝罪の返信がくると思うので、それで終了。 この2つかな。 終わったことですから、抗議以上の事をしても状況が変わる訳じゃありません。ですから、抗議したと言う事実と謝罪を受けたと言う事実を残せばそれで良いんじゃないかと。 まあ、相手が誠意を見せるのなら、当然謝罪に訪問すると思います。まあ、その場で改善策を示して貰うなりすることで、鞘を納めるのが無難かと。 何も反応がない場合は、その程度のスーパーと言うことで、中元どころか通常の買い物もしないと言う程度の抵抗しかないかな。まあ、ご近所に話す分には問題ないと思いますし。