質問: ebayへemailで問い合わせが出来ない? 先日、久しぶりにebayを利用しようとしたところ、自分のアカウントが停止されている事に気付きました。 停止を知らせるemailがきていたようで確認した所、いくつかの原因による等のコメントが書いているだけで、はっきりと理解できませんでした。 それで、こちらから問い合わせを行おうとしたところ、「contact us」の先に、emailにて問い合わせる項目がなく、「call us」と電話にて対応との表示のみとなっています。 以前は、emailでの問い合わせができていたと思うのですが、現在は電話のみとなっているのでしょうか?そうであれば、中々問い合せが出来ないので困っているところです(英語が喋れれば...)。 もし分かる方がいれば教えて頂けないでしょうか。どうぞ宜しくお願い致します。
回答: ご自身のebayアカウントにはパスワード入力して、ログインすることは できるのでしょうか? もしできる場合は、サインイン後、ebayトップ画面上部に「customer support」 があるのでクリック ↓ customer support画面に切り替わったら、画面中央に「find an answer」 と「contact ebay」2つのタブがるので、「contact ebay」タブを クリック ↓ 「buying」「selling」「account」3項目があるので、「account」に マウスカーソルを持って行くとポップアップ画面が出る ↓ 中央上部の「resolving account access」(太字)の下にある 「account restriction and suspension」をクリック ↓ 画面が切り替わり、画面右側にメールアイコンに「send us email」と 書かれているので、クリックするとポップアップ画面でメールを書き終わり 下部の「send]ボタンをクリックすると直接担当部署に自動送信される サインインができない場合は、アカウント停止連絡メールのヘッダーに書かれて いる送付元(ebayの)メールアドレス宛てにメール問い合わせをしたらいかが でしょうか。 今年の5月以降はセキュリティ強化の為、パスワードリセットをさせられる様 です。また、暫くぶりでのサインインで一時保留状態になっているのかも しれません。パスワードリセットの場合は、トップ画面の上部「sign in」 をクリックして、今まで使っていたパスワードを入力するとリセットする様に 画面が切り替わります。