質問: 熨斗つけ間違い 父の日ギフトで送っていただくよう百貨店に依頼し、確認表には「父の日」配送と注意書きまで添えていただいていたのですが、本日先方から連絡があり、「御神前」の熨斗がつけられていたそうです。百貨店ではこうした配送ミスはよくあることなのでしょうか。 百貨店側としては改めて送り先へ既に送った商品と引き換えに送りなおしてくださるそうですが、あまりの出来事なので動揺しています。 ここで質問なのですが、送り先(義父)への対応はどうしたらよろしいでしょうか。受け取った側の気持ちを考えると、百貨店のミスとはいえ、大変失礼なことをしたので、後日改めて別の品物を直接贈るべきかなと考えています。失礼を詫びた電話は先方にいれたところです。
回答: やはりそのようなミスは家(うち)だけと思っていましたがあるのですね。 うちの場合は、百貨店の上司らしい方が双方に詫びを入れに来られ 双方に買い物額相当の商品券をお詫びとして置いていかれました。 私どもとしては同じことが起こらない対策をお願いしました。 その後、その百貨店では今までは同じよう用紙の注文用紙で熨斗の 種類に○をするようになっていましたが、その百貨店では注文票を 2種類にし慶事用と仏事用に分けて受けるよう対策をしたということでした。 ただ、今でもその百貨店を利用する気にはなれません。