質問: 古いquicktimeがアンインストールできなく、itunesがインストールできません。 このコーナーでたびたび質問がされていますが、最新バージョンのitunesがインストールできません。 http://docs.info.apple.com/article.html?artnum=93976-ja に従って、いろいろやってみましたが、状況は以下の通りです。 (1)「temp」ディレクトリを空にして、再起動する → 完了。 (2)古いバージョンの「itunes」と「quicktime」をアンインストールする→ ituesは削除しましたが、quicktimeは以下のメッセージが出て、削除できません。 「the following file does not exist or not a valid uninstallation log file. c\windows\system32\quicktime\uninstall.log」 (3)つぎに、「program files」フォルダからアプリケーションファイルを削除します。→ quicktimeのフォルダは削除しましたが、itunesとipodのbinフォルダは、それぞれ以下のメッセージが出て、削除できません。 「ituneshelper.exeを削除できません。アクセスできません。 ディスクがいっぱいでないか、書き込み禁止になっていないか、またはファイルが使用中でないか確認してください。」 「ipodservice.exeを削除できません。ほかの人またはプログラムによって試用されています。ファイルを使用している可能性があるプログラムを全て閉じてから、やり直してください。」 (4)コンピュータ上の itunes インストーラファイルを整理する→ windows installer cleanup にはitunes、quicktimeともエントリーされてません。 osはwindows xp service pack 2です。どなたかご教示願います。
回答: #1です。一回目で書き忘れたのですが、アプリケーションのアンインストールのときは、そのアプリケーションのフォルダなどを直接削除するとos自体が不安定になる可能性があるので、これからはやらない方が良いです。 (1)最初にシステムの復元で今回の作業前の復元ポイントに戻してください。それからインストールファイルを実行してみてください。 (2)管理者権限でログインしてインストールしていますか? そうでなかった場合、管理者でログオンしてからインストールしてみてください。 (3)これでもダメな場合は、データのバックアップをとって、osの再インストールしかないと思います。 http://www.cty-net.ne.jp/~i-mura-1/pc/winxpre.html