質問: 講師派遣と公開講座の違いは何ですか?スーパーバイザー研修の場合どちらがおすすめですか?
回答: 全テーマ共通の、講師派遣と公開講座の違いはこちらにございます。 研修ってどうやるの? スーパーバイザー研修については参加人数によってご判断いただくのがよろしいかと思います。 研修にご参加いただく人数が20名を上回る場合は、講師派遣型が一人当たりのコストで換算すると安価な場合がございます。加えて、耳合わせなどを目的に貴社内の応対音源を使って進行する場合は、講師派遣型がおすすめです。 反対に、一度に人数を集めるのが難しい場合は公開講座がおすすめです。少人数の場合、公開講座のほうがリーズナブルにご受講いただける可能性が高いです。また、他社の受講者さまとの意見交換を通じて自社の現状を振り返ることもできます。 ■公開講座 スーパーバイザー研修 プログラム例 (コールセンター向け)スーパーバイザー研修~svとしての役割を知る (コールセンター向け)スーパーバイザー研修~指導力強化編 (コールセンター向け)スーパーバイザー研修~svとしてのマネジメント力を向上させる また、「少人数でコストは気になるが、自社向けの研修を実施したい」という場合には、研修時間を短縮するなどでご対応させていただくこともございます。まずはご要望をお聞かせください。お客さまに最適なご提案をさせていただきます。