質問: リコール発表前の当部位の故障。修理費用について。 おはようございます。 今回はリコールについてなんですが、お願いします。 現在、スズキの初代keiを所有しているのですが、 数年前ミッションワイヤーが走行中に突然切れて、4速固定になってしまうという故障が起きました。 それでお世話になってる整備工場に積車で取りに来てもらって修理したわけですが、 そのとき4万から5万ぐらい払いました。 整備工場の人も言ってたのですが、このときはまだ5万キロ以下だったので、 ミッションワイヤーなら普通保証内だということでスズキに掛け合ってくれたンですが、 部品代から何までこちらの自腹ということでした。 で、それから少ししてまさにその部分がリコール発表されたんです! 修理したときのワイヤーもリコール対象らしいんですが、 この場合、以前払った修理費などは負担してもらえるんでしょうか?? その為に出来ることがあれば、スズキの販売店に駆け込む前に準備しておきたいので、 どうかお知恵を拝借させてください^^ よろしくお願いします!
回答: 準備するのは そのときの 整備簿(証拠)ですね 整備工場さんの 証言でも通用すると思いますが まずは 整備した整備工場から 話をしてもらうのがスジでは? 力関係と言うか スズキの販売店に対し何処までの力が有る整備工場かでも ディーラー対応が違ってきます。 あとは お客様相談室を上手に利用する事です。 メーカーとしてどうなのかを 強く求めましょう リコール対象で修理費返却をしてくれなければ 地元の消費者センターへ相談する旨を言ってみてください コレでもダメなら 実際に消費者センターへ相談する事です。