質問: アマゾン・商品価格変更につきまして 以前、アマゾンでは出品者が商品(価格)を変更する事は出来ないと教わりました。https://forum.ec-masters.net/post_view.php?id=969ただ当店の場合『商品a(価格10,000円)』を注文されたお客様が『商品b(価格15,000円)』に変更というパターンがよくあります。その場合は『お客様にもう一度bを購入して頂く』『お客様自身によってaをキャンセルして頂く』という、お客様への手間をお願いしなくてはなりません。そこには『手順説明の手間』『注文不備のリスク』『面倒だからもういらない(購入辞退)』等さまざまなリスクが生まれます。そこで『商品変更用の商品(実態のない商品)』を差額の5000円で作成して、今後商品の変更を言われたら、この5000円の商品を購入して頂く。といった手段を検討しています。このような方法はアマゾンの規約に違反しておりますでしょうか?
回答: ecマスターズの塚本です。実態のない商品登録をamazonでは想定はされていないと思いますので、オススメしません。たとえば実態のない商品に注文が入った場合に、購入者にキャンセルしていただく手間がかかり、キャンセル率が増えるとアカウントの評価に影響します。こちらの方法にもリスクがありますのでご了承ください。たとえば、商品aから商品bに変更されることが多い場合、どのような理由で変更されることが多いのでしょうか。