質問: プリンタドライバがインストールできません パソコン初心者です。1ヶ月前まで使えていたプリンターのアイコンが消えてしまいました。付属のプリンターのcdーromからインストールしようとしたら、「新しいバージョンがすでにインストールされています。」と出て完了しません。canonの自動インストールをしてもできません。「プログラムの追加と削除」をみても。インストールされていません。デバイスマネージャーをみても?などはついてません。「ウィルスに感染して、プリンターが隠れてアンインストールできないから、新たにインストールできないのでは?」と人にいわれたのですが、そういうことがあるのでしょうか。 ちなみに、家にある他のpcとプリンターに相互に接続するとそれぞれ機能します。 pc xp プリンター canon560i 接続は、usbです。パソコンのこと、よくわからないので、わかりやすく説明していただければと思います。宜しくお願いします。
回答: 不具合を疑う際にイキナリ「ウイルス」のせいにするのは 実社会で言うと「祟りのせい」と言うのと同じです。 診断の結果、ウイルスが発見されていないのなら、そう判断するのは早計ですし、 ウイルスが原因ならそれに対処するやり方があります。 不具合が起きたら何から対処するかは、それぞれの経験などに基づいた勘の様なものです。 まずはウイルスを原因だと思うなら、その検出から始めるのもよいでしょう。 他にもusbポートやusb(ルート)ハブやusbケーブルの不具合も考えられます。 当然、プリンタの故障もあり得ます。 検証できる範囲で確認してください。 ハード上の問題もないのでしたら、 1.ドライバを削除して再起動後にドライバをインストールする。 2.通常プリンタケーブルと呼ばれるパラレルケーブルで繋いでみる。 この2つを試してみてください。 基本的には、ハードウェアの追加・削除の際はコールドリブートする事をお奨めします。