質問: becky!のメールが受信できたりできなかったり・ 社内でbeckyのメーラーを使用しています。 社員共通であるメールアドレスを使用していますが、(仮にaaa@becky.jpとします) 昨日からこのメールアドレス宛のメールが受信できたり、できなかったりします。 ※送信は問題なくできています。 社員(使用pc)によっても、受信できるメール、できないメールが異なります。 例えば、私のpc上のbeckyは12:15のメールが受信できているのに、aさんのpc上ではできていない、 逆もしかりで、私が受信できていないメールを、bさんはできている等、 受信できるメールと、できないメールがあり、それがpcによって異なるため、 原因がよく分かりません。。。 月曜日までは通常通り受信できており、それから特に設定も変えていません。 また、共通アドレスaaa@becky.jp以外に個人のアドレス(仮にclover53@becky.jpとします)は 通常通りメールが受信できています。 業務用のメールアドレスのため、業務に支障をきたし、大変困っております。 この場合の原因、対応策がございましたらお教えいただけますと幸いです。
回答: メールソフトの設定に、メールをサーバに残したままにするか削除するかの設定があります。 普通共通のメールボックスを使用する場合は、「残す」または「○日後に消す」という設定にするので、 設定している皆が同じメールを全て受信できることになります。 誰かが「消す」という設定にしていると、その人が受信するまでは全員が受信できますが、 その人が受信するとサーバのメールがクリアされるため、次に受信しようとした人にはメールは届かないということになります。 簡単に言うとこんな感じになるのですが、ややこしいかもしれません。 分かりづらい部分があったら言ってください。