質問: 子供の予防接種・・苦情? 先日、4歳になる息子の予防接種(日本脳炎2回目)に行ってきました。注射を見た時点で号泣する息子をしっかり押さえてたんですが私の手が滑ってしまい、押さえていた手が注射をする手のほうへ、息子の体勢も崩れてしまい注射する体勢ではなくなってしまいました。そして、息子は抵抗し大声で泣いたところ、先生が「うるさい!動くな!」っと尋常ではないくらいの大声で怒鳴り、体勢を整える間もなく無理やり押さえつけて注射されました。自宅に戻り30分後に医院から電話。先ほどの対応は申し訳なかったとの謝罪がありましたが、その後、注射液が漏れており再注射の必要があるかもしれないので後日、保健所に確認し再度連絡しますとのこと。週明けに連絡が来て、保健所に問い合わせたところ、再注射の必要はないと言われ、1年後に追加を受ければ問題ないとのこと。医院の対応と再注射の必要性について疑問に思ったので堺市の保健所に連絡し、内容を話しました。注射に関しての詳細は再度連絡をいただけることになったのですが、医院へのことは「苦情」と言われました。医者から謝罪があったのであれば、その医者は反省してるから・・・っと。私はクレーマーなの?っと思いました。医療相談窓口の対応できる相談の中に、「医療従事者の対応に関すること」ってありましたが、医者が謝罪したら言って行ってはダメなんですね。
回答: 4才なんですよね?注射で大騒ぎして暴れる年齢じゃないでしょうに...