質問: チャットボットを作るには自社開発?ツール利用?
回答: 「自社で開発する方法」と「作成ツールを活用する方法」の2種類があります。自社開発は自社専用にカスタマイズできる反面、開発に人的・時間的コストがかかることがデメリットです。一方、作成ツールは完全な自由度は限られる反面、手間をかけずに誰でも簡単に導入できることがメリットです。