質問: 私が非常識でしょうか 敢行2週間前に旅行の申し込みをし、その日が旅行申し込み期日の最終日とのことでした。数時間後、私が日にちを間違えてたことに気づき、日にちを1日変更したい旨旅行会社に連絡しました。すると、本日の申し込みはすでにキャンセル料発生期間に入ってるため料金がかかりますがいいですか?と言われました。取り消し料のことは全く聞かされてなかったので驚いて、聞いてませんとお伝えすると、こちらでは即日と書いてありますと言われました。絶対に聞いてないが、どこかに規約があったのかもと思ってましたがやはり見当たらなく、どこにその項目があるか聞き、自分の書面をみると確かに日にちを書く欄がありましたが空白でした。複写タイプの物で前後の項目は書いてあるので、ここだけ向こうの控えとこちらの控えが異なるはずないのですが、明らかにこちらが嘘をついて駄々を捏ねているというような言い方だったので引くに引けなくなりました。電話にでていた方は契約をした方と違ったので確認すると言われ、結局向こうのには書いてあるが担当がこちらには書いてないと言ったことと申し込み当日のキャンセルだったのでキャンセル料は免除にしていただきました。後日申込金の返金のため来店しますが、電話を切った後に考えてみれば、ギリギリだったので説明がなくてもキャンセル料が発生するのは当たり前だよなとも思いました。最初の電話口があまりにも敵意があったのでこちらもムキになってしまいましたが、説明され忘れてたとはいえ、常識で考えれば、、、と思い返金に来店するのが憂鬱です。いい大人として非常識でしょうか。また、みなさんでしたら支払いますか?
回答: 契約書持っていって、空欄であることを明示しましょう。これで、あちらが非常識であることが誰の目に明らかになります。