質問: クロネコヤマトにdsとソフト取られました。どうすればいいでしょうか? ヤマト運輸にdsライトとソフトを取られました。キャリーケースに入れておいたのですが、鍵をかけるのを忘れてしましました。(その時に鍵がなかったので)荷物を送るときに、配達員に、中を開けないですよね?荷物取らないですよね?と確認したら「絶対開けません」といいました。埼玉から京都に送ったのですが、キャリーケースからds本体(ソフト7個入り)とソフト合わせて7万円相当がすっかり抜き取られていました。何回も電話して担当者や総合責任者とお話しましたが、うち(ヤマト運輸)にはそういう従業員はいません。ありえません。と言うだけ。すみませんでした、と謝るだけ。腹が立って弁償して欲しいと言いましたが、荷物が未着の場合のみ送料を払うことしかできませんと。dsは下着にくるめて見えないようにキャリーケースに入れました。中を全部見て下着とかも見て触ったと思うと気持ちが悪いです。あと、またこれとは別にメール便のレンタルdvd(12000円相当)も行方不明になりました。こちらからはもうヤマトは利用しませんがお店からの荷物が届くことがあり、従業員の態度もすごく悪いです。時間指定、曜日指定も守りません。どなたか、同じような経験をされた方はいらっしゃいますか?ヤマト運輸の評判は悪いのですか?私はどうすればいいでしょうか?このまま、泣き寝入りしかないのでしょうか?私にアドバイスをください。よろしくお願いします。
回答: 他社運送屋で丸ごと無くなるのは聞きますが 中身を抜かれるのは初めて聞きました。 海外発送の場合同様に品名を記載してないとその物に破損保証は無いです。 通常この場合 紛失で盗難?場合 貴方はその物の明細を探します。無い場合 どこで買ったかなど 警察に届けます。 ヤマトとして対応は調査をし報告があると思います。 =結果待ち 忘れがちなのは 貴方の保険 申告しないと貰えません。 火災保険書を見てください。 家財の家族の持ち出しで紛失の保険が使えます。 これは 国内のみで警察に届けた場合 保険屋でカバーします。 参考に 到着日 指定 時間 指定 は有料です。 通常の無料で出来るのは希望日です。 =希望に添えない場合があります。 メール便は何も保証は無い。 安いけどリスクあり