質問: メンテナンスとは? インフラの保守点検をしている方には大変お世話になっている事は理解しているのですが、webというかネットというかpcというか、サーバ管理やispはその一時停止を「メンテナンス」といいそれ以上説明をしてくれません。 他のどのインフラも電力会社であれ水道局であれ停電、断水の時には「理由」を説明します。しかし、サーバの管理者やisp等は「メンテナンス」という一言でそれが瞬間であったり1時間であったり1日であったりしても全てを同じ扱いかのように片付けられています。少なくとも私はそう感じています。 インフラを保守点検する者として説明責任を果たしていないと思うのですが、いかがでしょうか? また、メンテナンスとは具体的に何をしているのでしょうか?
回答: 24時間無停止前提の専用線接続ならともかく、単なる接続可能性(接続できないこともある、利用できないこともあるが返金しない)の常時接続では無理な要求です。いっても笑われるだけです。 ギャランティ型サービスとベストエフォート型サービスがあります。費用は10-100倍違うが、国民に選択の自由はあります。 通信事業者が止めることがあるのは約款(契約内容)に織り込み済みです。理由説明する義務はありません。突然廃業しても夜逃げしてもそれはありうる(返金はないでしょう)。 単なる機器交換かもしれないし、上部(他の)事業者との接続回線障害(工事)かも知れないし、警察から押収されかかってhddコピーしているのかもしれません(^^) 企業秘密って奴ね。