質問: メールデータが消えてしまいました・・・ 昨日ノートンインターネットセキュリティを購入して インストールしたところ、アウトルックエクスプレスの今までのメールの受信内容がすべて消えてしまいました 当方win xpで、システムの復元でインストールする前の日まで復元しても消えたままで、困っております。 ノートンのサポートセンターは平日の昼間しか受け付けていないため聞くこともできず・・・サポートのページにも類するものも無く どなたか同じ経験をされた方対処方法は無いのでしょうか?
回答: まずxpの場合、メールデータの保管場所が c:\windows\application data\identities\{英数字群}\microsoft\outlookexpress に保管されています。 そこをのぞいてもデータは見あたりませんか? アウトルックの設定で保管場所を変えたりするとそこには何もありません。 設定方法は メニュー→オプション→メンテナンス→保存フォルダ です。 そこで指定されているところにもデータがなければ、スタート→ファイルの検索で *.dbx と入力し検索にかけてみましょう。 これでもなければ何らかの理由でpc上から消えてしまったかもしれません。 ノートンをインストールしてこのような事になることはほぼ考えられません。