質問: liveagentにはどのような自動化機能がありますか?
回答: liveagentには、カスタマーサポートの品質を向上させるための180以上の機能があります。例えば、自動化機能としては、自動チケット配布、自動コールバック、ivr、コール・ルーティング、spamフィルタ、メール通知などがあります。さらに、このソフトウェアは、slaルール、時間、アクションを通じて、エージェントのワークフローを自動化します。