質問: 販売員をしているものです。
回答: 謝罪の電話に、折り返しはありえません。 相手の怒りに燃料投下するような行為です。 名前を名乗り、謝罪のために電話をした、というメッセージを入れ、 また改めてご連絡します、で締めてください。 その上で、原則繋がるまで、定期的に自分から、 電話をしてください。