質問: 注文内容修正で誤って削除した場合 いつも大変お世話になっております。ありがとうございます。注文内容修正を行ったのですがラッピング包装の所を削除したつもりが二個口の注文の内、一個口の注文を削除してしまいました。復活するのは難しいですか?当店で修正するのは不可能ですか?お客様へその旨お伝えした方が良いですか?ご回答よろしくお願い致します。
回答: いつも大変お世話になっております。有難う御座います。お客様情報の変更した所は注文内容修正です。同じ商品を2カ所へお送りするのにラッピングをお選び頂いておりましたが包装無しとの了承を得たので、修正しようと思いました。修正画面ではラッピングの削除をクリックしたつもりが送付先の1件を削除してしまいました。あらかじめ、受注明細票をプリントアウトしておりましたのと受注メールでお客様情報は得てましたので備考欄にその方のお名前を入力し生きている送付先1件の所の商品1個の情報を2個に修正しました。このような事になってしまったことをお客様へお電話にて早急にご連絡した方がよろしいですか?すいません、内容的に貴社にお伺いする内容ではないのかもしれませんがご回答頂けると幸いでございます。よろしくお願い致します。