質問: 某大手運送業者の委託を受けている業者の配達がいい加減過ぎて困っています。 1不在票に荷物の差出人等を書く欄や、荷物の種類にチェックを入れる欄に何も書かれず、何の荷物か分からなかったので、問い合わせると、大手側はきちんとチェックしたり書き込みをして不在票を入れる様に伝えています。との回答だったので、それを委託業者に伝えると、そんなん書かなくても分かるだろ!面倒な事を言うな、クレーマーか?と怒鳴る様に言われました。 2インターネットで追跡すると不在のために持ち戻りとなっていたのですが不在票が入っていなかったので電話すると、インターネットで持ち戻りって分かってんならなくてもいいやろ!と言われました。 3電話で問い合わせをした時に、「あんた」のか、「お前」と言われます。 4しょーもない事で電話してくるな!と言われました。 こちらは荷物の事で困って問い合わせで電話をしているのにこんな対応ってありますか? 委託業者なので、直接会社に抗議することができません。どうしたら改善されるんでしょうか?
回答: 直接その委託業者を使っている運送会社にクレームでいいです その会社が設けているお客様センターへ電話とか HPとかからメールとかでいいと思いますよ 運送会社は委託業者でも端末等から 誰が配達したのか把握できますから 処分がいきます