質問: 新システム(r-messe)について お世話になっております。以前、有料のr-chatではなく楽天の無料アプリ「viber」を使えば店舗の負担なく、お客様と繋がれるのでは?という話を楽天に提案しました。その後、楽天から回答があり、viberを利用した開発も検討しているとの話でした。さらに”オンライン・オフラインを問わずにコミュニケーションができるような形にr-chatを進化させ、すべての店舗さまがユーザからの問い合わせに簡易に回答できるようなシステム(r-messe)に改善する予定です。”との話が進んでいるようです。無料で利用できることを願っております。ツールはどのようなものになるかわかりませんが、今後、有料・無料が決定するのはいつくらいになるのでしょうか?
回答: ecマスターズの星です。> r-chatを進化させ、すべての店舗さまがユーザからの問い合わせに> 簡易に回答できるようなシステム(r-messe)に改善する予定> 無料で利用できることを願っております。 昨年末のr-chat無料期間延長のお知らせの中でも、今後はr-chatの機能を拡充させ、名称をr-messe(仮)に変更するとご案内がございました。名称変更という事ですので、r-chatの無料期間が終了した時に有料になる可能性が考えられます。> 今後、有料・無料が決定するのはいつくらいになるのでしょうか?r-chat開始時は無料期間が12月31日までで、無料期間延長に関するお知らせがメールで届いたのが、終了4日前の12月27日でしたので、無料・有料が決定するのは無料期間の終了する3月31日の直前になりそうですね。