質問: 楽天メルマガの配信停止ができません。 楽天メルマガの配信を停止したく、楽天メルマガトップ→登録情報の確認・変更・配信停止→メルマガの申込・変更・停止 の赤い「楽天会員の方」を押すと、パソコンが不具合を起こしてしまいます。 今回pcを買い替えたのですが、旧機(win7)のときは、ページが点滅するように繰り返し表示されて止まらなくなります(何回やっても同じです)。新機(win8.1)に変えると、今度はブラウザが自動終了(いったん画面が真っ黒になる)したり、真っ白な画面でとまってしまったり、よく見えない画面が遷移し続けたり(旧機に近い挙動)します。 旧機の症状が出たときに、楽天のヘルプ窓口に問い合わせたのですが、「そのような症状は報告されていません。キャッシュの削除等を試してみてください」という回答しか得られず、指示された対処では解決せずに最後は「pcの設定等の可能性があるためわかりかねます」となり、終わってしまいました。 その時は自分のpcの仕様か何らかの設定が影響しているのかと思ってあきらめていたのですが、pcを新規に買い替えたにも関わらず不具合が起きているのです。 pcが原因でないとすると、回線(フレッツ光)との相性なのか、(まさか会員idが原因ということはないですね)、何かほかに原因があるとしか考えられません。 同じような経験をされた方、解決法をご存知の方いらっしゃいませんか?
回答: 楽天のメルマガの発信の停止に関するメールが届いていませんか? 以前に楽天サイトからメルマガが頻繁に届いていた為に、メルマガの発信の停止を選択したら、私自身のメールアドレスにメルマガの発信の停止に関する案内のurlが添付をされていたので、案内に基づきurlを開いてメルマガの発信を停止しました。 まっ、本人を確認する為にメールアドレスとパスワードは入力をしていますけど、これ以外は何も要求をされる事はなかったけどね。 メルマガの発信の停止が出来ないのであれば、楽天から受信をされているメールアドレスを拒否リストに登録をすれば良いだけです。