質問: Amazonの商品返品についての質問です。 よろしくお願いします。 今回Amazonマーケットプレイスでダンベルを購入をしたのですが、重りに傷が入っており中に入っている砂が溢れるため返品することにしました。 返品リクエストをして販売元の方に返金対応をお願いしたいことを伝えたところ、返品リクエストに沿って対応をしてくれてとの返信が来ました。 しかし、返金リクエストのページを見てみると販売元が返品リクエストを承認をしてから返品用ラベルを送信してもらえると書いてあったのですが、1日経ってもリクエスト承認されず返品ラベルも送られてくる気配がありません... Amazonで返品対応をしたことがない為どうすれば良いか困っています... この場合どのような対応をすれば良いのでしょうか?
回答: 破損した商品が届いたと云う事なら 出品者さんにAmazonマーケットプレイス保証の申請をする事を伝えて。