質問: バイト先の入館証を当日忘れてしまい、セキュリティカードを借りる事になりました。 そして帰る時に返却を忘れてしまい、バイト先からメールを貰い、再度私の方からお電話させて頂き話し合った結果、1週間後の次の出勤日に返す事になりました。 「セキュリティに関わる事なので、真面目に社長に相談案件だ」とお叱りを受けました。 借りた癖に返さなかった私に全面的に非がありますし、更には私の授業の都合から1週間も待って頂く事になってしまったので、きちんとした謝罪を改めてしたいと思っています。 この様な失敗をした際の謝罪で、ビジネスマナー的なやり方の注意点や、用意すべき事などありますでしょうか? 皆さんのお知恵をお貸し頂ければと思います。よろしくお願い致します。
回答: この度は自分の気の緩みが原因でこの様な失態をしてしまい誠に申し訳ありませんでした。今後同じ様な誤ちを犯さぬ様ゼロからの気持ちで気を締めて仕事に取り組んでいきます。 少なくとも謝罪の際にこの様にきちんと自分の誤ちと理解してる、そして今後どうしていくのかはきちんと謝罪の際に伝える事が今後に繋がっていきます。 用意する物はありません。必要なのは質問者さんの謝罪の気持ちです。しっかり相手を見てきちんとした言葉使いで話せばいいだけです。不要な言い訳など作らずに正直な気持ちで話せば上の人もわかってくれます。それでもネチネチ言われる様ならその人はその程度のレベルって事で切り替えた方が早いです。