質問: デスクトップが表示された状態で固まります... 昨日、pcを起動するとスカイプやルナスペースが起動しなくなり、何度再起動かけても起動しなくなってしまいました。 ウィルスかなと思い、avastでスキャンしてみたところ何もでず、g-dateの無料体験にてチェックをしてみると、 c:\windows\system32の中にウィルスを何点か発見しました。 消したらosが正常起動しなくなるかもと思いつつもウィルスだし!と思い削除。 1,2個は削除できませんと出てきたのですが、他は消すことができました。 その後、スカイプもルナスペも起動したのですが、再起動するとデスクトップが表示されたまま固まってしまいます。 インジゲーターにも時計以外何も表示されず、フォルダもスタートメニューも開けません。マウスは動きます。 セーフモードで起動してシステムの復元も試してみましたが、再起動するとデスクトップアイコンもタスクバーも表示されず固まってしまいます。 どうしたらよいのでしょうか? osはwindowsxp home sp2です。osのcdが実家にあるため手元にはありません。proならありますが...。 再インストールしかないのか、他に方法があるのか宜しくお願いします。 pcスペック必要なら書きます。 宜しくお願いします。
回答: > 再インストールしかないのか というよりも、クリーンな環境こそ安全な環境ですので、換装または追加のハードディスクを用意するなどして、情報を退避させたうえでのクリーン インストールをおすすめします。 ウイルス対策ソフトについては、シマンテックなどのように規模の大きな研究所を抱えている法人の製品をおすすめします。 ファイルを手動で削除する必要は、一般的にはありません。 きちんとした製造元のウイルス対策ソフトは、自動的にファイルを検閲、隔離します。 活動が抑制されますので、ファイルを削除しなくても、動くことがありません。 セーフモードでは、システム情報の書きかえの自由度が高くなりますので、プログラムの実行には気をつけてください。 ただ、セーフモードで起動させられるのであれば、次の資料を確認してください。 『windows xp で問題解決のために、クリーンブートを実行するには』 http://support.microsoft.com/kb/880988/ja