質問: 営業事務の仕事 営業事務の仕事について3週間あまり過ぎました。先週までは年賀状の作成を数百件行っており、今週より本格的な営業事務の仕事を教えてもらいながら 電話の応対や受注伝票の発行の練習をしています。 事務のトップの人が中心に教えてもらっていますが、その人の指導の仕方が、いつも細切れで、最後まで説明してくれることはなく、途中でいつも他の事務の人に聞く羽目になります。 大事な事を教えるのを忘れていたり、後で聞いていないということも多々あり、本人が言い忘れたけどということもあります。 他の数人の事務の人にすぐに、その人は少しいい加減で、自分がいつもトップにいたいらしく、いいとこどりをする、丁寧に教えてくれないと散々聞かされいていました。最近になってようやく分かってきました。 商品も1000近くあり、商品のコードもそれくらいあるので、どの商品がどのコードなんて、幾ら注文書を見ても分かりませんし、おまけにカタログで商品を確認しながら入力してと言われても何がどこに載っているかも分からず本当に困ります。 他の人は私たちにも聞いてくれていいよといってくれますが、皆忙しくて電話もひっきりなしにかかってくるので、聞くタイミングさえ気を使います。 そんなこんなで今まで付いていけなくて退職する人が殆どだそうです。 残っているのは4年以上のベテランさんたちです。皆その事務のトップの人に負けたくないから頑張ってきたと言っています。 私へ簿記の2級、建設業経理士1級など持っていて、本当はそっちの方面で職を探していましたが、採用してくれるとのことなので決断しました。45歳という年齢、夏に離婚したと言うこともあり、贅沢をいえないと思っています。でも今週に入って真剣にこのままでは近いうちに仕事で大きなミスを侵しそうで本当に怖いです。教えてくれる方のせいにはしたくないので、家に帰って覚えたりノートをつけたりと努力はしていますが、自分には能力がないのかとさえ思ってしまいます。 数年入ればある程度は覚えて出来るようになるのか、でも未だに周りの方たちは毎日何かしらミスがあるみたいです。営業さんに怒られて、得意先からも怒鳴られ、皆やっています。私にその根性があるのか自身はありません。 営業事務ってある程度何を言われても耐えれる人でないと無理なのでしょうか。私は結構神経質でいつまでも沈んだ気持ちを引っ張るタイプです。 せめて電話では明るくしようと、大きな声で元気よく出るように努めています。
回答: >営業事務ってある程度何を言われても耐えれる人でないと無理なのでしょうか。私は結構神経質でいつまでも沈んだ気持ちを引っ張るタイプです。 「何を言われても」耐えられる人は少ないです。 誰でも何度も怒られたら落ち込みます。 しかし質問者さんも贅沢を言えない環境にあるから頑張れるのです。 今は耐える時なのかもしれませんが、 「家に帰って覚えたりノートをつけたり」の努力が必ず実を結びます。 なお、才能と考えては前進できません。 努力あるのみです。 なお、昼休みに聞ける人はいないのでしょうか。