質問: ゆうパックでの発送パソコンが起動せず 補償対象? 先日 ゆうパックでノートpcを発送しました。 安い定形外でも良かったのですが、最高50万まで補償するとの説明で安全を考えてゆうパックにしました。 到着したあと、起動が普通じゃなく、hdがカリカリ異音がしてましたが、1日間ほど不調のままでなんとか使えましたが、2日目以降起動しなくなりました。 pcのhdなんて壊れる時は突然壊れるので、ゆうパック発送とタイミングが一致しただけなのか? それとも発送中の振動が原因なのかよくわからないまま、起動ぜず、使えないpcだけが事実としてのこりました。 この場合 ゆうパック補償が受けられるのでしょうか? それともゆうパックが原因であることが証明できないと無理でしょうか? 経験のある方、詳しい方教えてください。 また、ゆうパック補償の手続きは大変でしょうか? よろしくお願い致します。
回答: ゆうパックの補償制度は紛失と外形破損に対してであり、機械類の故障、不具合について原則としては応じてもらえません。 故障の原因が輸送にあった根拠を示すことが出来ればよいのですが普通には難しいことです。 発送に用いた梱包に落下を裏付けるような傷があれば補償を交渉できるのですがね。 参考url:http://www.post.japanpost.jp/service/parcel/you_pack/