質問: こんにちは。 現在フォトプランを利用させてもらっている学生です。 今回、フォトプランからコンプリートプラン(\1980-/月:学生)へと移行を決めました。 早速「プランの変更」を見てみたのですが、プランの変更の選択肢の中に学生用コンプリートプランがなかったため、一度解約をして新しく契約しなおすことにしました。 フォトプランの解約が完了し(確認メールは届いています)、新しく契約をしようと思ったのですが、 「現在契約しているものがあるため先に解約をして」という旨の注意文が再び表示されてしまいます。 この場合は、どうしたら ・「現在契約しているものがあるため先に解約をして」という旨の注意文が消え ・コンプリートプランの契約をすることができる のでしょうか。
回答: 念のため記載しておきますが、Adobeのサブスクリプション契約については、月単位での区切りになっているので、解約即契約終了にはなりません。 もし15日に契約した場合、27日に解約しても、実際に解約されるのは翌月14日ということになります。 ただ結論でいえば、すでに回答のある通りで、サポート窓口への連絡としての依頼です。 フォトプランを契約最終月以外の途中解約すると解約料も発生するので、それを発生させることなくの移行はサポート窓口への相談を行わざるを得ないのが現状といえるでしょう。