質問: 本日 ドコモショップに1年5ヶ月前に2年のローンで購入したスマホからiPhoneに機種変しようと行ったところ、ドコモの審査でNGが出たらしく 月賦での購入を断られました。 店員に理由を聞いても「こちらとしても、わかりかねます」としか言わず、私としても納得できなく店員さんに食い下がっていたところ、店員が様々に問い合わせをし、最終的には月賦での購入OKとのことでしたが、ショップの店員さんが見ているPCにはNGと出ているとのことでした。NGの理由はやはり「わかりかねます」とのことでした。 私としてもなんで?と強く思い質問をさせてもらいました。 私の状況としては、 (1)現在の携帯電話の決済はクレジットカード決済になっており、滞り無く支払いはできています。(5~6年前に遅れたことはあるかも・・・。) (2)どうやら、月賦での機種変の際に、信販会社とドコモの2つの審査があるらしく、信販会社の審査は通ったものの、ドコモでの審査で「NG」が出たとの事。(店員談) (3)本年 7月に家を。9月に車をローンで購入。(審査でも問題はありませんでした) (4)現在 ドコモのスマホとWILLCOMのピッチ、イーモバイルのポケットWi-Fiを所有(決済は全て同じクレジットカードの決済です。) (5)15年くらい前にツーカーセルラーの携帯電話の支払いを踏み倒したことがあります。(たぶん) たぶんというのは、再請求をされたことがないから、もしかしたらちゃんと払えていたのかもと思っているうちに15年が経ちました。 状況は以上ですが、(5)が原因?とは思えないのです。それは、常日頃から月賦での機種変を2年前後で繰り返していますが、審査に引っかかったことは今まで一度もありませんでした。それなのに今更 15年も前のことで? 他にドコモに迷惑をかけたということで、思い当たることがありません! やはり(5)が原因なんでしょうか? 何か心当たりのある方や 似たような体験をされた方がいましたらご回答を何卒よろしくお願い致します。
回答: 内部情報には詳しくはないです。 ドコモの審査でNGと明言されているわけですから、携帯会社間で融通する情報でNG判定となったのでしょう。 (1)の遅れは信販会社の管理でしょうから除外。 (3)は信販会社しか知らないので除外。 (4)も事件でも起こしてない限り除外だと思います。 つまり、他に理由がない限り(5)でNG判定されてしまったとしか思えません。 債権はどこかに譲渡等されてるでしょうから、探すのは困難かもしれません。 解決したいなら弁護士などに相談した方がよいかも。