質問: jcom tv契約なしで民放は見れるの? 知人でjcomのnet契約のみでtv(基本の民放)が見れている人がいます。パソコンでなく家庭用tvです。) 私もjcomとtv契約しているのですがあまり見ないのでnet契約だけにしようと申し込んだところ営業の人からnet契約ではtv(基本の民放)は見れませんと言われました。 jcomカスタマーセンタで確認したところ見れますとのことでしたが再度営業の人に確認しましたが見れなくても責任は取れませんよとの中途半端な無責任な解答でした。これってどういうことでしょうか?
回答: #4です。 >jcomのカスタマー(本部)と地方のサービス局は別物なのでしょうか? カスタマーサービスの場合、技術的な内容などは営利関係なく出来る出来ないなどと答える場合が多いと思います。 対して、営業は契約してもらってなんぼですから、できるだけ契約してもらいたいですよね? だから、余計なことは言わず、お茶を濁すような言い方をしてごまかす部分はあると思います。 決して悪気があるとか、だますつもりとか、そんなことは無いと思いますが...。 基本的にはtv契約してtvを見てもらうのが主で、ネットは付加価値の部分ですからね。 ネットの契約でtvは見られたくないってのもあるんでしょうね