質問: ケーズデンキの取り寄せ対応おかしくないですか? モニターの電源ケーブルを無くしてしまい、 1週間ほど前にケーズデンキに代わりを買いに行ったのですが在庫がありませんでした。 店員の方に話したところ、メーカーに取り寄せできると聞いたのでその場でお願いしました。 (このとき値段の確認はありませんでした) そしてつい先日先方から電話があり、入荷したから買取に来て欲しいと。 その値段がなんと3500円もするそうで、返品できないか確認してもできません、と...。 ちなみに一般に売ってる店や通販もあり、そちらが大体1,000円だったので、 メーカー品でも2,000前後だと舐めてかかったら3,500円...。 おかしいと思う点は一つ。 値段が通常売ってる品の3倍近いのに値段の確認と取り寄せしていいか訊かないことです。 取り寄せ依頼の時点で値段がわからないのは仕方ないと思いますが、 いざ取り寄せするときにいくらか分かるのが返品できないタイミングっておかしくないですか? 皆さんはこの対応についてどう思うか、お聞きしたいです。
回答: >値段を尋ねなければ電気屋はいくらでもいいから取寄せてくれって意味にもとれますよ これが普通の家電量販店の対応ということなんでしょうか。 でも客からいくらでもいいと言われても、 メーカーから取り寄せする前に確認の電話入れたりしないものでしょうか? これが一般的な対応なら別ですが、やはり納得しかねます。^^; 一般的な対応です。