質問: 【アメリカからの輸入荷物が行方不明。】 アメリカのネットショップでポスターを注文しました。注文枚数が多かったために、荷物が三つに分けられる事になったようでその内の二個は届きました。三つの内、1つは問題ナシですが、1つは9枚中、4枚も足りませんでした。で残りの1つは未だ、手元に届かず。相手側にメールを送って交渉していますが、英語が堪能な訳ではないので上手く伝える事が出来ているのか疑問です。アメリカ→日本をdhlという郵送会社が。日本→自宅をヤマトが担当しているようでヤマトの方には連絡して捜索していただいているようなのですが、該当荷物が見つからず、まだ日本に入ってきていない可能性が高いとの事。注文書のメールに書かれた伝票番号で調べても無効。( ́д`) 相手側から荷物の伝票番号で荷物の行方を突き止めるか、番号を教えてもらって探したいと思っているのですがどのようにメールを書けば良いのか分かりません。ウェブ上の翻訳機を使って見てもイマイチ変な風に訳されてしまい、困っています。同じような目に遭われた方、英語が達者な方。ご助言頂ければ有難いです。また、海外から荷物を輸入する場合郵便事故の可能性って多々あるものなのでしょうか?事情に詳しい方、教えてください。宜しくお願いいたします。
回答: 英語は達者でないので経験談のみですが。。。 海外からの郵便の事故って、国にもよりますが結構あると思います。 私の場合、日本の会社が出しているカタログのものをその会社に注文し、その会社が海外に手配し、後は直接海外から品物を郵送(輸入)する形でした。 私の場合(アメリカから)化粧品でしたが、やっぱり品物がたりなくて、カタログを出している日本の会社に連絡して再送してもらえましたが、これは伝票番号のついていない郵送方法だったからでしょうね。(その場合郵送料金は安いが、中身に何かあっても損害賠償はつかないという方法) そのdhlという郵送会社のhpで個人的に検索は出来ないでしょうか? 私は以前よく海外からの荷物が届かない等の苦情を聞くことを仕事の一環でしておりましたが、日本の運送会社などと違って、海外はやっぱり適当なんだなあっていうイメージを持ってしまいました。 後は税関なんかでも引っかかると相当日数がかかりますしね。