質問: 還付と割引の違いと申請方法を教えてください。
回答: 割引価格販売前に予約をした場合、まずお客様からエアトリに還付申請の手続きをしていただきます。事務局で申請が受理された後、エアトリから割引分を「還付」という形でご返金いたします。 なお、7月27日以降、旅行代金から支援金額を引いた割引価格での販売を開始(*1)しており、割引価格でご予約いただいた場合、還付申請手続きは不要です。また現時点(8月17日)で還付での販売は行っておりません。 還付申請手続きについては、お客様の旅行終了後、エアトリから還付対象者(*2)へ還付申請期間内(2020年8月中旬~2020年9月14日迄)にご案内をいたします。還付申請の手続きはエアトリが行いますので、お客様ご自身で事務局に対しての還付申請は不要です。お客様側でご用意いただく書類などは特にございません。 尚、還付対象の期間は2020年7月22日宿泊~2020年8月31日宿泊 (9月1日チェックアウト)までです。 (*1)8月17日時点で、国内航空券+ホテル・国内ツアー・国内ホテルの3サービスで割引価格販売を実施しています。 (*2)還付申請期間内(2020年8月中旬~2020年9月14日迄)、東京居住者、東京を目的とした旅行、宿泊施設は対象外。