質問: windows98が立ち上がらない、再インストールができません! ビデオチャプターを起動後、パソコンの電源を切ろうとしたら、急に画面がdosモードの画面になり、文字化けしました。その後パソコンを再起動したら、セーフモードで立ち上がり,windowsが立ち上がる前に、”デバイスvfbackupを初期化中、vfbacupはvfd.vxdを読み込めませんでした、セットアップをもう一度実行して下さい。”という表示が現れそれ以降にすすめません。 そこで、起動用のフロッピィディスクとインストール用のcdでセットアップや再インストールを試みますが、依然osをアップデートしたせいか再インストール使用とすると、”すでにオペレーティングシステムがインストールされています。このバージョンのセットアッププログラムではアップグレードできません。アップグレード版のwin98を入手してください”メッセージsu0168,と言う表示がででそれ以降進みません、アップグレード版のwin98もどのようなものかよくわかりません!どのようにしてこの事態を修復すれば良いのでしょうか? ちなみにosはwindows98seです。
回答: パソコンメーカーのサポートセンターに電話をしたほうが早いでしょう。