質問: pcがウィルスに感染してしまったようです。至急、対処法を教えて下さい。 pcがウィルスに感染してしまったようです。至急、対処法を教えて下さい。 パソコンが重くなったのでフルスキャンをして調べたところ、 結果は ・1つの問題が検出・除去され、8つの項目が検出・除去されました ・危険度が中程度の問題が1つ見つかりました。 ・c:¥document and setting¥owner△△△ 削除済み c:¥document and setting¥owner◎◎◎ 削除済み ・ ・ ・ のような文でした。 どうやらこの危険度が中程度の問題というのはhacktool:win32/passview というものらしいのですが、取り除くことが出来ていないみたいなのです。 でも8つの項目の横に削除済みというのが出ています。 実は今、ウィルス対策ソフトが切れてしまっています。 このスキャンはウィンドウズのオンラインサポートでのものです。 素人なので本当にまったくわかりません。 素人なりに調べたのですが、この先、どういう対処をすればいいのかわかりません。 パソコンはウィルスに犯されたままなのでしょうか。 修理に持っていくしかないのでしょうか。 あと、削除できたとして、再起動したらまた感染してるってことはないのでしょうか。 本当に申し訳ないのですが、どうしたらいいのかも本当に参っています。 怖くてたまりません。 初心者なので、どのような手段でどのように対処すべきか優しく教えて頂けると幸いです。
回答: ウイルスに掛かってしまった場合、駆除できるかどうかはウイルス次第です。 勝手にwindowsを改造してしまう物もある為、駆除できない物も多いです。 あとsecurity essentialsはかなり性能が低いので見逃しが多いです。 http://lhsp.s206.xrea.com/misc/onlinescan.html 上記のオンラインスキャン一覧にあるウイルス駆除まで行える所でスキャンしてみてください。 チェックだけしかできない所もあるので、ウイルス駆除に○が付いてる所でチェックしてください。 それで駆除できなければリカバリしか有りません。 まずは必要なデータをバックアップ。 バックアップが取れない時はあきらめるしか有りませんが、idやパスワードなどはメモを取っておきましょう。 次にパソコンのマニュアルを見ながらリカバリ。 マニュアルによっては最セットアップと書いてある事もあります。 買ってきた時の状態に戻すしかありません。 買ってきた時の初期状態に戻すと体験版として入っていたウイルス対策ソフトがまた使える状態になってますので、まずはその体験版ソフトを使いましょう。 体験版とはいえ、性能は有料版と変わりません。期限が短いだけです。 その体験版が効いてるうちに次のセキュリティソフトを決めるといいでしょう。 私のお薦めは有料ならカスペルスキー又はウイルスバスター。 無料ならavast!又はavira antivirです。 自分で手に負えない場合、パソコン販売の店にそういった事を行っているコーナーがあるのでそこに持ち込むのも手です。 ビックカメラやヨドバシカメラにはあります。 全店にあるかどうかは分からないので一度電話して確認した方がいいと思います。