質問: エクスプローラーが重くなる os:windows10ブラウザ:chromeエクスプローラーで外付けhdのフォルダを参照すると、ファイルの一覧が表示されなくなり、ずーっとエクスプローラーの処理中となる。調べると、タスクマネージャーでウィルスバスターがcpuを99%使用している。そのタスクを強制終了するとエクスプローラーの処理も完了する。外付けhdをエクスプローラーで開くと100%発生する。気になる点は、エクスプローラーで開こうとしているフォルダにzipファイルが大量にあること。しかし、これでは使い物にならず、ウィンルスバスターを毎回終了することになってしまっています。同じような現象に悩んでいる方、解決方法などありましたら、ご教授願いたいです。マイクロトレンド様なんとかなりませんか・・・。最悪です。使い物になりません。
回答: こんにちは。トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。この度はご不便をおかけし申し訳ございません。cpu使用率が高くなったり動作が遅くなったりする現象につきましては、ご利用環境などにより様々な原因がございます。お手数ではございますが、一度下記のトピックをご参照いただけますでしょうか。※ ご参照起動後hdへのアクセスが100%で10分ぐらい動きが重たい上記のトピックで案内している操作に何か不明な点がございましたら、お気軽にご連絡ください。よろしくお願いいたします。