質問: 万引きの疑いをかけられた。慰謝料はとれるか? 某大手ショッピングセンターにて娘が自己所有のものを万引したとの濡れ衣を着せられました。その物は私が買い与え買った店のシールも貼ってありました。 娘が店舗を出た途端公衆の面前でバッグを開けさせられ、娘の所有物を取り上げたそうです。そして「私は貴方がバッグに入れるところを見たのよ。さあ一緒に行きましょう」と言われたそうです。娘は保安員だとは知らず「あなたは何者?」と尋ねたところ「一般人です。」との返事だったそうです。身に覚えのないことを言われパニックになり泣き叫んだそうです。一応、その場はなんとか帰してもらえたようです。家に帰って事情を聞いてお店に抗議の電話を入れました。 店側は「愉快犯かもしれませんね。」との副店長の返事でした。 しかし、愉快犯だとは考えられず、翌日店長に抗議をしました。 店の対応の悪さと誠意のなさに怒りが爆発して、やっと店側も「調べて折り返しお電話します」とのことでした。 電話があり、やはり保安員が誤認したことを認め、また誤認して捕まえたことも店側や所属する警備会社にも報告してなかったそうです。その日のうちに主人と娘が店に出向き話し合いを持ちました。その時娘が「今までの中で一番屈辱を受け、精神的にも苦痛を受けたし、名誉毀損・侮辱罪・人権侵害とのことで慰謝料を貰いたい」といいました。娘は高1で16歳。多感な時期です。 このような場合慰謝料はとれるものでしょうか?
回答: あなたはまだ興奮が冷めないようですが、少なくとも店長はきちんと対応している と思います。副店長の対応が許容範囲を越えて怠慢だったかの判断は、あなたが電 話した時刻や店の営業時間が関係しますので不明です。契約している警備会社から 派遣された私服警備員の誤認ということで、責任者が事実関係を確認し、あなたに 報告し、謝罪していますので、このうえさらに店の法的責任を追及することは極め て困難でしょう。客観的には軽微な損害で「私は傷ついた」と過大な金銭を要求す るのは、世間的にはヤクザだよ、と娘さんにお伝えください。なんでも金に換算し てみせる番組の影響ですかねぇ... 娘さんの目の前で警備員に謝罪文を自書させ、警備会社の責任者に連署させるのは いかがですか?学生なら「反省文の屈辱感」は理解できるでしょうし、そういうも のが手元に残ると、「自分は全然悪くなかった」ことを他人に対しても証明できる し自分に対しても確認できます。はした金のために争うよりも娘さんの精神衛生上 効果的だと思います。