質問: 追加料金はありますか?
回答: 原則ありません。ですが、 敷地内にトラックが停められると聞いていたのに実際には停められない 品物が壊れていた キレイだといっていたが実は汚かった 製造年式・型番が違う 玄関から出ないので解体が必要 など様々なケースがあります。 こちらとしても基本的に請求したくは無いのですが、お客様が言われた内容と違う場合は心苦しいですがご請求させて頂きます。一番多いのはトラックが停められない。製品に欠品、破損がある。電化製品でも、冷蔵庫やガスコンロに多いですが「ガスを解約してしまった」「冷蔵庫の電源が入っていなく言えていない」などの『動作チェックができなく買取ができない』場合です。 特に、冷蔵庫や洗濯機などの家電リサイクル料金が処分の時に必要なものはその場での動作チェックができない場合は買取しません。キャンセル料を支払ってもらうか、国のルールに従い【家電リサイクル+出張費+作業料金】を支払ってもらうようになります。正直に言われた方が値引きもしやすくお得なのでご説明ください。 ※玄関のドアからトラック、もしくはエレベーター(階段)、エレベーター(階段)を降りてトラックまでどのくらいかかるのか? マンションなど、部屋からトラックまで片道5分かかるところも存在しますので、作業環境によりかわります。小さいアパート、一戸建てなどでは関係ありませんが、大きなアパートで駐車場が1ヶ所に有り部屋まで遠いと必要になります。(過去に、部屋からトラックまで片道8分歩くマンションがありました。買取の製品にもよりますが、あまりにも販売価格が安いものや軽いもの(炊飯器とか壊れたパソコンとか)の場合は請求します。冷蔵庫や洗濯機など常識的に素人に持たせて危険。と判断するものは頂戴しません。) ※汚い場合は買取金額が下がります。 キレイ、新品同様などたまに言われる方がいますがハードル上がります。言わない方がいいでしょう。高い確率でよく見ると汚れています。『汚れはあまり目立たないので』くらいの言い回し方が一番誤解もなくいいと思います。某リサイクルショップの口コミページはこれが原因でけっこう荒れています。 ※手伝い値引きの方 作業を自分、もしくは引越し業者に依頼してこちら側でほとんどやるからと、金額を優遇されている方。スタッフが現地で判断しますがあまりにも非協力的な方は通常料金にその場で変更します。希にいますが、洗濯機の作業料金2,500円を節約したい、という方で『トラックが真横に付けれるところに洗濯機を出して置くこと』で安くなります。製品によって、作業によって派遣するスタッフを分けることがあります。事前に外に出せない場合は早急にご連絡ください。 ※付属品がなくなった方 取説・保証書などから製品に購入当時にあった付属品がない場合。買取・値引き金額が変わります。冷蔵庫の棚板、洗濯機の洗濯ネットなど。