質問: パソコンがフリーズするようになりました あるソフトの最新版をダウンロードした途端に(まだインストールはしていません)、パソコンが突然フリーズするようになりました。強制終了してまた起動しても、「起動できるだけ」で固まっています。メールソフトもワープロソフトも何も使えず、「応答なし」の表示が出たまま。エラーチェックなどしようにも、全く動かずお手上げです。osはwin8.1です。なお、この質問は別のパソコン(サブマシン)から送っています。よろしくお願いします。 ※okwaveより補足:「nec 121ware :パソコン本体」についての質問です
回答: > 起動は普通にできるのです。 > でも、起動した時点で固まってしまい、キーボードでも操作不能になります。 このような状態は、正常起動とは言いません。 biosから入る方法で、最小範囲のサービスプログラムで起動するセーフモードで起動できなければ、 データのバックアップを採り、リカバリするしかないと思われます。 データのバックアップは、2通りあります。 内蔵hddを取り出して、他のパソコンでusb接続ケーブルで取り出す方法。 novac sata hdd つなが~るkit http://www.novac.co.jp/products/hardware/nv-hd/list_tsu.html もう一つは、dvd-rom一枚で起動するknoopixを作り、問題のパソコン上でこのdvd-romで起動してデータのバックアップをします。 もしknoppixの方法を試す場合は、詳細を記載します。