質問: メンタルヘルスの相談システムをどう社内に作るか 当社においてもメンタルで悩む社員が出ており、長期に休む人もいます。 メンタルの研修については、会社が新任管理職研修において、メンタルヘルスにおいて研修は行っていまが、理解度は未知数です。 さて、費用をかけずに、社員からの悩みなどを聞く、システムをどう社内において作るか迷っています。現在、相談窓口もありません。また、社員へどう伝えるかもご指導いただきたいと思います。よろしくお願いします。
回答: ご利用頂き有難うございます。 メンタルヘルスの相談システムですが、最も重要なことは「従業員が気軽に相談できる窓口を設けること」といえるでしょう。 気軽に相談できる為には、研修等を通じてメンタルヘルスの重要性や、その為に良好な人間関係を保てる職場環境作りが必要との認識を管理職のみならず全職員に理解してもらうことが必要です。 しかしながら、せっかく研修をされても、御社のように「理解度が未知数」では意味がございません。 研修を行った際は、その場限りとならないよう事後に必ず理解度チェックを行うと共に、職場で実際にどのような対策が行われているかを報告してもらう等のアフター・フォローをして頂きたいです。 具体的なシステム作りの前に、まずそういった意識向上の環境整備が先決と思います。 社員への伝え方に関しては、プライバシーが守られるよう最大限配慮し、たとえ解決の為であっても原則として本人の希望が無い限り上司や同僚等に相談の件を明かさないようにすべきでしょう。 尚、システムとしましては、産業カウンセラー等の専門家に協力を依頼することが考えられますが、常設にすると費用がかかるので、社内での解決が困難の場合や特別に必要な際に個別対応してもらう等柔軟に対処できる形を採られることもよいのではないでしょうか。 いずれにしましても、重要な社内人事制度の一つになりますので、ルール等を規定により明示し、安心して利用でき、かつ実効性のあるシステムとされることが大切です。