質問: 旅館に忘れ物。遅すぎる対応に困り果てています・・・ 夏休み、旅行に行きました!泊まった某旅館。部屋はそれほど綺麗ではありませんでしたが、外湯もよかったし、満足でした。お料理は、船盛を予約していたのですが、旅館側の手違いで、別のものが運ばれてきました・・・。それもまぁいいかと・・・。帰りの車の中で、私はお気に入りのカットソーを旅館のクローゼットの中に忘れてきてしまった事に気が付いたんです。すぐに、電話をしたら、「明日、送りますので住所を教えてください」とのこと。お手数かけます。と電話を切りました。でも、一週間たっても届かないので、再び電話をしますと、「住所がいまいちわからなくって、お客様からご連絡がありましたら、もう一度聞こうと思ってました。」・・・なぜかけてはくれなかったのか、と疑問を抱きつつ、もう一度住所を伝えて電話を切りました。それからまた1週間。荷物はまだ届かないので、何かあったのか、と思い電話をすると、「すみません、親戚の手術やらで忙しくて、住所をもう一度お願いします。。」とのこと。それから10日経ち、まだ送られてこないので、とても電話をしづらかったのですが、かけてみました。「あっ!すみません、いろいろばたばたしていまして・・。すぐにお送りいたします!お手数ですが、もう一度住所を。」怒りを抑えながら住所を言いました。それから、6日。まだ届きません。どうしたらいいんでしょうか
回答: 「私、何度も住所を申し上げて、何度もお願いしていますよね?何度もこのような同じ電話を差し上げているのはわかっていただいているはずですよね。こちらの落ち度だから、丁重にお願いしてきたつもりですが、そちら様は、送ってくださるお気持ちがないという...