質問: どこに投稿したら良いか分かりませんのでその他で投稿しました、カテゴリー違いなら申し訳ございません。ちょっと愚痴混じりの疑問です。 私はよく某ブランドのアウトレット店へ家族と一緒に行きます。 この前もそこで気分良くお買い物していたのですが、その時...代金支払いの時に店員さんが軽くミスをして主人が軽くピリピリしてしまいました。 ※主人について。同性には手が付けられない位激しく怒る事も有りますが、相手は女性だったので彼なりに抑えて注意したつもりです。 それから何度か店を訪れてますが、明らかに店員さん達の態度が冷ややかな気がします。 今日は義母さんも来たから息子ちゃんを預けて二人でデート中に行ってみたのですが...あんまり面識が無い店員さんにビッタリ付かれ、勝手に商品を選んで、口も突っ込ませない位高速にたたき売ってくる始末。流石に「確かに可愛いけど...価格位確認させなさい。」と苦笑いして、それを聞いた主人が舌打ちして「いいよ、これ買いな。」と半ギレでした。 アウトレットだから返品不可なのに、勝手に選んだ商品のたたき売りは嫌がらせにも思えました。 折角、久々のデートだったのに自分で選んだ納得のいく服を買えなくて残念です。 今日は問題の店員さんも居て、揉め事回避でそそくさに買わせて追い出された感が否めません。 これ、嫌がらせですかね? 別に主人はあれから注意してないし、ミスしたのはあちらさんです。 何か言ってやればよかった...けど、勘違いかなぁ?と不鮮明で首を傾げてます。 あそこのブランドは好きだけど、疑問が晴れないなら...お店行きたくなくなります。 ※私達は別に上から目線やお客だから敬えというモンスター客ではないです。商品も荒らしてないし、お辞儀だって返してます。
回答: 恐らくですが ミスをした店員がご主人を覚えていた→同僚に伝えた→同僚が『私が対応する!』と張り付いた→その他スタッフは同僚の対応を『真顔で』見ていた... こんな流れな気がします。 接客をしていない、少し気の緩んだ顔は真顔に近く冷ややかにも見えたりもします。 だったとしても、お客様が気分を害する接客をするのは間違ってます(・̆⍛・̆) 販売業の経験者としては、そのブランドの運営元なり本社にクレームの電話を入れてしまうと思います...