質問: yahoo shopでトリプルを使った商品の注文について 当店がyahooshopに出店している「@frame」というshopですが、トリプルにてhtmlを使い注文画面からカートに入れる方法にて注文を承っている「オーダーフレーム」ですが、今週の水曜日あたりから「申し訳ございませんが、現在この商品はご注文いただけません。他の商品からお選びください。」とコメントがカート内に表示され、注文商品が入らなくなりました。※htmlを使用していない商品にエラーは出ません。「firefox」「edge」「yahooショッピングアプリ」では購入可能です。「ie」「chrome」「safari」ではカートに入りません。ブラウザによって違いが出ており、原因不明です。yahoo側にも問い合わせ中ですが、こちらでも何か情報がございましたら、ご教示下さい。原因の商品オーダーメイドフレーム全商品https://shopping.geocities.jp/frame-shop/ordermade/index.html宜しくお願いします。担当 青山
回答: 当社も同様の理由でオーダーが途絶えてます。7/9からオーダー0です。参っております。サポートにも、営業担当にも問い合わせてますが回答は頂けておりません。情報共有、早期解決できればという思いで投稿しております。他社ではありますがエラーがでないフォームの商品https://paypaymall.yahoo.co.jp/store/kabegami-doujou/item/sa-n21/エラーが出るフォームの仕様を見比べると、エラーがでるフォームは自由な文字列をオプションとして送信していたのに対して、エラーが出ないフォーム商品にもともと設定されているオプションの中でカスタマイズの内容が設定されているらしいとうことが分かりました。しかし当社の場合ですとバリエーションが数万、数十万となってしまうため、ヤフーショッピングの選択肢では足りません。(仕様では100個まで)項目を細分化しても足りない状況です。これが私の状況です。情報共有まで。(本当に困った状況です...参ってます)