質問: 楽天メールについて いつもお世話になっております。省略@pc.fw.rakuten.ne.jp楽天のお客さんからよくメールがきたりするのですが、返事するとエラーメッセージがきます。@pc.fw.rakuten.ne.jpのようなアドレスにメール返信した場合はちゃんとお客さんに届いてますでしょうか。
回答: ecマスターズの村井です。> @pc.fw.rakuten.ne.jpのようなアドレスにメール返信した場合は> ちゃんとお客さんに届いてますでしょうか。楽天あんしんメルアドという機能をご利用いただいているメールソフトに設定されていれば@pc.fw.rakuten.ne.jpのメールアドレスに直接返信されてもお客様には届く仕様となります。詳細は以下をご参照いただければと思いますが、[楽天あんしんメルアドサービス] 仕様と仕組みhttps://navi-manual.faq.rakuten.net/service/000010352メールソフトに設定されていない場合は、該当のメールアドレスに返信されてもお客様には届きませんので、ご注意くださいませ。