質問: 悪口の大好きな上司(看護師長)への対応方法は? 男女比が同じぐらいの病棟で勤務している中堅看護師です。私の勤務先の師長(アラフォー女性)は悪口のとても好きな人。口を開けば、患者さんやその家族、気に入らない医師や部下の悪口ばかり。先日も取り巻きの若い看護師と一緒になり、気に入らない看護師の悪口大会が始まりました。詰め所で記録を書きながらその話をずっと1時間近く聞かされました。私も気に入らない看護師の一人なので、暗に「お前も影でこう言われているんだぞ」というプレッシャーをかけてきているのかも知れません。今まで6人ほどの上司の下で働きましたが、こうも質の悪い師長は初めてで、さすがに呆れてしまいます。このようなタイプの上司には毅然と対応した方が良いのか、へりくだって対応した方が良いのか、悩んでいます。皆さんはどう対応されていますか?
回答: 目を合わせない、会話に加わらない。でも、話は聞いておく。悪口って確かに耳障りで聞いていて不快ですが、聞いておいて損はないと思っています。職員が口にする悪口や愚痴から、患者さんの不満や気持ちが伺えたりしますし、職員の性格や関係性も把握できるし...