質問: Amazonから返金されません。 7月15日に1つの商品の予約と2つの商品の購入を、コンビニ払いでしました。2つの商品は出荷準備中だったのですが、届け先を変更したかったので21日にキャンセルリクエストをしました。そして、「キャンセルができたので、コンビニ払いなら3日程度でAmazonギフトにキャンセルした分自動的に返金される」という旨のメールが届きました。しかし、今日になってもまだ返金分がチャージされていません。更に、キャンセルされた注文履歴から返金の状況を確認できるとヘルプで読んだのですが、自分の注文履歴を調べると、予約した1つの商品は残っていますが、キャンセルした2つの商品の注文が、通常の注文履歴にもキャンセルされた注文履歴にもありません。カスタマーサービスに連絡しようにも、Amazonが対応をやめてしまったようで連絡できません。 同時に注文したもののうち一部だけをキャンセルしたために対応が遅れているのでしょうか?それとも、もうお金は帰ってこないと諦めた方が良いのでしょうか?
回答: Amazonカスタマーサービスから電話をもらうようにしましょう。 電話でのサポートが必要ですか? Amazon.co.jp からお電話いたします Amazon.co.jp からお電話いたしますをクリックしてください。 次に一番近い項目を選択して最終的にはあなた様の電話番号を入力して ください。 そのあと、Amazonカスタマーサービスから電話がありますのでお話し ください。