質問: 登録からfaxしたのに誤送信されてしまった canon複合機を使って短縮登録済の相手に、短縮でfaxしたところ、見知らぬ相手先からクレームの電話がありました。 無視することなく、わざわざ電話していただいたのでありがたかったのですが、こんなことってあるのでしょうか。恐ろしくってfaxできません。 この相手には以前に何回もfaxしており、もちろん問題はありませんでした。 私の方はjcomフォン(ip電話)を使用しています。 fax機の通信管理レポートで確認しましたが、相手先の電話番号は合っており、通信結果もokとなっています。ただ、気になることは、相手がfax機を変えていないのに、通信モードが今までg3でしたが今回はecmと表記されていました。 念のため同じ回線で普通の電話機でその番号にかけてみたら、相手へ正常につながりました。
回答: 同じ回線で普通の電話機でその番号にかけてみたら、相手へ正常につながりました、とのことですので、恐らくユーザレベルでの対応は困難かと思われます。 お買い上げの販売店若しくは最寄のサービス窓口にお問合せの上、対応を受けて下さい。 おそらく自動ダイヤル時の誤発信だと思います。 通信管理レポートの相手先番号が合っているのは短縮ダイヤルの情報がそこに記載されているだけのことで、たまたま異なる相手に正常通信出来てしまったために結果がok、となっているわけです。 例えば短縮ダイヤルに「03-1234-5678」と登録しているとします。 実際にその短縮ダイヤルを使用して送信しようとすると、「3-1234-5678」というふうに先頭の番号(この場合なら「0」)が認識されずに 2番目の番号(この場合なら「3」)からダイヤルをしてしまう、という現象です。