質問: 日本航空かシンガポール航空か?? 今度シンガポールに旅行に行くことになったのですが航空会社を日本航空かシンガポール航空かで悩んでいます。 いつも海外へは日本航空を使っていたのですがここのところ日本航空の飛行機は少し怖い気もします。 シンガポール航空は世界でもいい航空会社だと評価されているという話はよく聞くのですがしかしシンガポール航空は乗ったことがないため機内での映画などが日本語字幕などがあるのか不安です。 どちらのほうがいいとおもいますか??
回答: 先日、こんな経験をしました。ロスアンジェルス空港での乗り継ぎことです。 その日の帰国便は日本近辺の台風の影響で、アジアからの便がすべて到着が遅れていました。 私たちが乗る関空行きのjl便の前にkeの成田経由ソウル行き便が同じゲートから出発することになっていました。 そのkeが出発時間前になって、英語とハングルで「機材到着遅れのために出発が遅れます」と案内があり、更にしばらくすると「出発はjl便の後になります」と放送していました。更にその後に「出発時間が更に遅くなり、2時間後になります。ゲートが変更になります(それも別のターミナル)昼食の為のミール券をあげます」と放送していましたが、ほとんどの成田行きのどちらの言葉も聞き取れない成田行きの日本人乗客は訳が解らず座ったままでした。 張り出された案内のポスターもハングルと英語で書かれていました。 最後になって日本語で同様の案内が1回あっただけでした。 そこで、やっと日本人乗客は慌てて右往左往していました。 一方jl便の出発ゲートも変更になり、スタッフが大声で日本語と英語で待合席をふれて廻っていました。 英語や現地語の堪能な方はこんなときにもすばやく反応できますが、そうでないと、何事かアクシデントが起きたときには、jlやanaは安心です。 最もこのときのkeの対応は最悪ですけどね。 日本語の案内があったときに席をはずしていた人はどうなったのでしょうね。 ツアーの添乗員が顔色を変えて飛び回っていました。 現地ガイドだけなんてツアーなら困ったでしょうね。