質問: 顧客管理(crm)システムとは?
回答: 顧客管理システムは、「自社と取引実績のある顧客や、すでに自社のサービスを導入している顧客など、自社と接点を持った顧客の情報を一元管理する」役割を果たします。 これにより、商談の状況を管理して営業活動を効率化したり、既存顧客のデータを分析して売れるサービスの傾向を明らかにすることができるようになります。