質問: モノクロコピーができない!?️ mg6930で、文書をモノクロコピーしようとしたらできません。カラーコピーはできるのに、何故ですか?パソコンのwordの文書もプリントアウトできませんでした。プリンターが原因なのでしょうか? ※okwaveより補足:「キヤノン製品」についての質問です。
回答: 本体(プリンター側)のモノクロボタンを押しても、コピーできない のでしょうか? もしかして、黒インクがないか、詰まっている可能性があります。 クリーニングしてテスト印刷し、インクが全色正常に出ているかを 確認して下さい。