質問: 出品者です。急ぎの質問で恐縮です。9月11日に本を落札くださり、直ぐに入金されました。ただ他にも入札されたとの事でご一緒に『まとめて取引』にする予定でした。 その後どんどん入札して下さり、最後の落札日が土曜日22:56です。取引ナビの上部に「9/19 23:03までに発送連絡がされない場合、落札者が支払いをキャンセルできます。 発送にお時間がかかる場合は、落札者へ取引メッセージで連絡してください。」とか 先ほどはヤフオクから「商品を発送してください」と連絡がきました。このまま土曜日の終了を待って4冊一緒に送るのでは遅すぎるのでしょうか?当方にぺナルテイ など生じますか?
回答: こんばんは、 「最初に決済した品物が、8日経っても発送連絡されない」 と、落札者が「未着申請」できますので、それが「ぺナルテイ」になります。 私も、同じような依頼を受けたのですが、 落札者が「???」な人で、 事情を説明したメッセージ(決済済みの品物は、○○までに発送します。)を送っても、返信無しですので、発送することにしています。 故意ではないとしても「発送連絡されないし、キャンセルできるとナビに出てるから、キャンセルしてしまおう」ということが、 「解っていない」人はする可能性があります。 自分で、取り置きを頼んでおいて、それを忘れる、思考に無い人、 もいますので。 「まとめて取引」は、72時間以内に取引を開始していない品物、 という条件がありますので、それも解っていない人(がほとんど)、 でしたら、今後、とても面倒なことになります。 説明欄に、それらの注意事項は記載しておいた方がいいですね。