質問: 違約金なしで解約はクレーマー?? とあるキャリアのスマホを十数年使用し続けています。そのキャリアが運営する他のサービスも登録し使っています。最近引越しをし、電波が全く入らない状態が続きました。大事な電話も切れる、繋がらないため、8月中旬にキャリアへ相談。電波改善の依頼をしました。そして、担当者が8月の20日に我が家に来て、電波がとても悪く入りにくいので、電波改善の装置?をつけることを提案されました。その装置は今すぐない為、手配に2週間、長くて3週間程かかると言われました。で、電話があったのは昨日です。いくらなんでも長過ぎると思い、軽く苦言を言いました。そこで言い訳、責任転嫁、若干の逆ギレばかり。忘れていたんだと思います。もっともらしい言い訳にもイライラしました。十数年間使用してきて、愛着もあり、キャリアを変えずにここまできたのに。結局もう使えないし、解約したいと思います。ただ、今解約すると違約金が発生します。この場合は、検討も考えて電波改善を申し込んだのに、対応なし、むしろ対応悪くて2か月近く放置。信用ならないし、解約する。違約金を払いたくない。こちらは解約まで考えてなく、対応策を相談したのに放置されて、挙句言い訳されて、不快で解約する。と、相手キャリアに伝えたら、クレーマーでしょうか??有名キャリアで、当日も遅刻とかしてきても、目安時間が1時間のところ2時間近く掛かっても忙しいんだなとか、頑張ってくれてるしと、対応してたのにこの仕打ちは対応悪すぎて頭にきています。よろしくお願いします。
回答: ほかの会社に乗り換えれば電波が入りやすくなるという保証があるなら乗り換えてもいいと思いますがあまり違いはないのではないでしょうか。対応が悪かったのは確かですし、実際電波が入らずに使えないことも事実なので違約金を払わなくていいのかもしれません...