質問: マンション管理組合の理事ですが、管理会社内で生じた問題に協力すべきでしょうか 今年、輪番制で理事長になりました。マンション内で生じる様々なことを機敏に処理していくべき立場ですが、管理会社の担当者のバックアップのおかげで何とか役割を果たしています。 質問ですが、このマンションには2人の管理人がいて、「月水金」「火木土」で交代に勤務していますが、今日、そのうちの一人が管理会社本部の指示に納得できない理由で退職してしまいました。 一般的な常識では、退職するにせよ、1カ月位は勤務し、後任者に引き継ぎを行うなどするのでしょうが、その管理人は相当怒りを持ったのか、その日で退職すると通告してきたそうです。これは管理会社内部で処理すべき問題でしょう。さて、その管理人さんですが、その時は興奮して「退職する!」といったにせよ、一晩考えて冷静になり、翌日いつも通りマンションへ通勤してくるかもしれないし、来ないかもしれません。 問題は、来なかった場合、他の管理人に緊急対応として人員の派遣の依頼をしなければなりません。本来は、このマンションを担当している管理業務主任者が管理人の出社時刻前にこのマンションへきて状況を判断し、もし出社していない場合、代替え要員の手配をすべきでしょうが、その管理業務主任者は理事長の私にその確認をしてほしいと連絡が来ました。本来は自分が確認に伺うべきですが、法事があるので、1日動けないので理事長に管理人の出勤を確認してもらい、やはりその退職した管理人が出社してこなかったば場合、別の管理人に出社するよう電話をして貰えないかというお願いがありました、 私としてはお世話になっている担当者からのお願いでしたので、快くお受けしましたが、そのことを家内に話したところ、それは納得できないと叱られました。退職したこと、緊急対応の管理人の要請が必要なのかどうかの判断および連絡は管理会社がすべきであり、何故理事長がやらなければならなかったのか納得がいかないということで口論になってしまいました。私としては明日は休日で自宅いるからという軽い気持ちで受けてしましましたが、この問題は管理会社内部の問題なのだから理事長にその対応を御願いしてきた会社とは縁を切るべきとまで言われました。私の言動は相手から舐めれるだけであり間違ったことをしてしまったのでしょうか? 理事長としてどのようなや対応をすべきだったのでしょうか。 宜しくお願い致します。
回答: マンション管理委託契約書に基づき,管理会社に管理員の手配を要請し,かつ受託業務違反による契約違反を→管理会社へ要請する事が基本です。 ▼イチイチ管理員の(雇用主=)管理会社との個人的事柄に対して,顧客(管理組合理事長)が,仲介する理由がありません。 ▼管理会社のフロントマンが,自社が雇用する管理員の件で,雇用のあなた理事長に,相談する事自身が問題であり,かつ責任感がない,甘えたケジメがない公私混同行為ですよ. ▼私のマンションでも,直ぐに管理員業務を辞めたい,との相談ありましたが,それならあなたの雇用主(管理会社)と十分に話し合ってくださいと理事長の私は,指摘しました。以後,辞めたい管理員とフロントマンとが話し合ったようで,当該管理員はそのまま管理員業務を続けております。 ▼顧客の理事長のあなたが管理会社と管理員との間に入る行為自身が,筋違いの行為をしている事になり,そうしたあなたの仲裁行為が今後も,管理組合と管理員又はフロントマンへの甘えを誘因・再発する原因にもなる行為になりますよ。 ▼管理委託契約による管理業務範囲を明確に認識して,行う事は→逆に,管理組合側も,管理会社に対しても,ケジメをつけた,管理委託契約から外れた無理な要求も行ってはいけない事になり,管理会社も管理組合も,互いにケジメある行為する事となります。 ▼その事を十分に踏まえた上で,困った事はお互い様という助け合い行為は,時には必要とは思いますが、私の目からは,あなたのフロントマンには→そういったケジメある認識を持った人物には見えず,助け合いに見合う人間には見えませんね。 ▼相手にも,自分自身にも,管理委託契約の基づいた,ケジメある行動が求められているのではないでしょうか. どうぞ,硬軟両方の対応をしっかりと熟慮を冷静にお考えくださいね。 応援いたします。