質問: 印刷出来ません 使用プリンター ピクサスts5030 年賀状を印刷しようと、いつも通りしますが、プリンターがオフラインと言うメッネージが出ます。 電源も付いているのに反応しないので、パソコンにピクサスを再インストールしました。が、なかなか時間がかかり、、挙句、インストールできませんでしまたと表示されました。 おかしいことはまだあり、コピーが出来ません。サポート番号2114が表示され、印刷設定の用紙を使っているのに、エラーが出続けます。 ならばと、スマホの写真を印刷してみると、それは出来ました。 パソコンがおかしいのか?ピクサスがおかしいのか?分かりません。解決方法を教えてください。 ※okwaveより補足:「キヤノン製品」についての質問です。
回答: 私も入替4台目となるcanon pixus ts8130を現在使用しています。 1.まず最初にすべき事は、 <プリンターがオフラインと言うメッネージが出ます> これを対処しないといけません。文面でコメントするよりも、canon社から 公開されているサイトを開いて、実行してください。 ➡https://cweb.canon.jp/pls/webcc/wc_show_contents.edtdsp?i_cd_pr_catg=011&i_tx_contents_dir=/e-support/faq/answer/inkjetmfp/&i_tx_contents_file=70681-1.html&i_fl_edit=1&i_tx_search_pr_name=&i_cd_qasearch=q000070681 参考の画面イメージはwindows 7です。と表示されていますが、windows7 以上共通です。 初期段階でなく、印刷できていた状態から掛かるメッセージが表示されて いるものと推測しての対応策です。 2.次に、<パソコンとの接続で、再インストールできません> と言うことは、プリンタとパソコンが接続できていないためです。 パソコンは、メーカー名と型式が判りませんが、有線lanか無線lan(wifi) いずれかになりますが! その前に次の点を確認して下さい。 ➡コントロールパネル(表示方法:大きいアイコン)¥デバイスとプリンター でcanon ts5030 seriesアイコンが表示されていれば、上記1項の対策で解決 されるはずです。このアイコンが表示されていなければ、順番としては1項 ではなく2項が優先されます。 3.<サポート番号2114が表示され、印刷設定の用紙を使っているのに、 エラーが出続けます> この対策は、canon社から公開されているサイトを開いて実行してください。 ➡https://cweb.canon.jp/pls/webcc/wc_show_contents.edtdsp?i_cd_pr_catg=011&i_tx_contents_dir=/e-support/faq/answer/inkjetmfp/&i_tx_contents_file=88829-1.html&i_fl_edit=1&i_tx_search_pr_name=&i_cd_qasearch=q000088829#13 4.<スマホの写真を印刷してみると、それは出来ました> この状況は、パソコンとプリンタが接続されていなくとも、プリンタの電源 が入っていれば、スマホのカードスロットをプリント本体に差込みできれば、 プリンタ操作パネルから印刷できます。 ※当機種の詳細な取扱説明書は、canonサイトから検索してお気に入りに 登録されて置くことを推薦します。 ➡http://gdlp01.c-wss.com/gds/4/0300027584/01/ts5100ser_onlinemanual_win_jp_v01.pdf ➡https://www.google.com/search?q=canon+pixus+ts5030%e5%8f%96%e6%89%b1%e8%aa%ac%e6%98%8e%e6%9b%b8&oq=canon+pixus+ts5030%e5%8f%96%e6%89%b1%e8%aa%ac%e6%98%8e%e6%9b%b8&aqs=chrome..69i57.59183j0j7&sourceid=chrome&ie=utf-8 以上から、対策手順としては、2項から初める方が正解と思いますが。 プリンタが正常になる様に頑張ってください。 ご参考になれば幸いです。