質問: コンビニ店員さんの態度があまりにも酷かったので先ほど直接コンビニに電話をして店長さんにクレームを入れました。 すると店長さんは「あ、指導しときます〜」と反省の色が全く見えない態度で 客を小馬鹿にするような態度だったので 「ちゃんとこちらの話を聞いてますか?」と言ったら 「こちらも忙しいので〜」と言うので 「本社に連絡させていただきます。」と言い返したら 「どうぞどうぞ」と言われてガチャンと電話を切られました・・。 呆れ返ってもう本社に電話するのもバカバカしくなりました。 こう言うお店は本社にクレームを入れても治りませんかね?^^; 放置した方が無難でしょうか?
回答: ひどい店長ですね! いくらクレーマーへの対応がめんどくさくても、もう少し話を聞くふりをしてもいいと思います。 こうしたクレーマーは、えらそうに話をして相手がへこへこしたら気分が晴れて満足するものですからね。 店員の対応が気に入らなければ今後はその店を使わなければいいだけなのに、いちいち店に電話し、さらに本社にも電話してまで話をしようとする客は、時間の無駄だから適当にあしらおうと思ってるんでしょうね。