質問: 請負業務のクレーム 返金の件です クルマのチューニングをしてもらい請負の内容を具体的な数字で提示、 先方は9割以上の確立で達成できるという約束で30万支払いましたが、 実際にはクルマを持ち込む前より性能が悪くなっていたので、全額返金か、再度手直しを良い申し入れていました。 その後、担当と連絡が取れなくなり、会社の責任者に業務を請け負った会社として責任を取るように相談したのですが、 会社も担当に横領され被害を受けている。 全額返金は応じれない。和解金で示談して。と弁護士を通して言って来ましたが、 何か納得いかないです。 警察にも相談しているようですが、会社内の問題が顧客とのクレームに関係があるのでしょうか?
回答: >警察にも相談しているようですが、会社内の問題が顧客とのクレームに関係があるのでしょうか? 関係ありません。 会社として契約をしているわけですし、あなたは会社に対して支払っているので、その責任は会社が取るべきものといえます。