質問: 問い合わせが来た場合の対応の仕方を教えてください。 施設勤務をしています。 新型コロナで面会禁止になっていたんですが、最近暖和されました。その旨を各家族宛てに手紙を出していました。 ところがその後すぐにコロナが増え始めたため、また面会禁止になったのですが、家族から面会したいと問い合わせがあった場合、どんな文章で話すと綺麗でしょうか? 言い回しが思いつかずいつもオドオドします。
回答: 「再度のコロナ感染者数増加に伴い、現在面会禁止になっております。申し訳ないです。」 いかがでしょうか。