質問: pcの不調について 2010年3月購入のデスクトップパソコンです。 necバリュースターvc350です。ヤマダ電機とnecの共同制作のpcです。 以前はそれほどでもなかったのですが、この2週間位に次の現象が頻繁に起こるようになりました。 電源ランプはつく、モニターに通常通りウインドウズのマークが表示される。 通常の画面になったときにフリーズする、そのまま使用できる(ネットもok)が、スリープ後にフリーズ する。共に強制終了後、黒い画面からセーフモードまたは通常のウインドウズで立ち上げる、いずれ も起動はします。 そのような状態の中で、時々、ビープ音が交じる、モニターにブロック模様が顕れてやはりフリーズ することがあります。 だましだまし使用が出来るので、フリーズの度に強制終了をして立ち上げなおしております。 ネット回線は、ntt西日本マンション光プレミアムです。ウイルスソフトは、ntt西日本で無料で提供 されいえいるソフトです(ウイルスバスターのアレンジ版?)。 つたない情報ですが、このような現象が顕れるのは一般的にどのような原因が考えられますか。
回答: 電源投入時にf2キーを連打し、bios設定画面を出し、10分間放置、強制終了して通常に立ち上げ。これで毎回フリーズなく立ち上がるか確認する。一回の確認ごとに1~2時間の間電源を切っておく。 これで毎回フリーズなく立ち上がるようなら低温時の動作不良です。ハードウェアの故障なので修理依頼となります。再現方法を細かく記載したメモを付けて依頼してください。そうすれば再現せずで返却されるような事態は避けられます。 原因はたぶんマザボ、電源あたりです。メモリを後から増設していればメモリが怪しいです。