質問: お客さんに脅迫されました。ガソリンスタンドでバイトをしてます。 うちの会社では、給油以外に、 カード勧誘やアプリ登録、それに、 車検やタイヤ販売のノルマがあるので、 先日、タイヤの空気を見て欲しいと言った人に、 「お客様のタイヤの溝にヒビが入っていて、 このまま走るとタイヤがバーストして危険なんで、 タイヤを換えた方がいいですね」 と声をかけました。 でもその女の人は、 「いや、車検では何も言われなかったけど」 と言って聞いてくれなかったので、 「車検では通るんですが、大変危険ですね。 キャンペーン中なので安くできます」 と言ったら、 「本当にこのまま走ってたらパンクするのね? もしこのままで何もなかったら、 あんた責任取れるの?え?」 と問い詰められました。 何も言えずに黙ってたら、 「給油の度に同じように勧誘されてしつこいから、 もうここには来ません。 そして、本部に勧誘がしつこいとクレーム入れるから、 あなたの名前を教えなさい。 あとは、消費生活センターにもクレーム入れます」 と、怒られてしまって怖くて、 名前を伝えてしまったのですが、 もしクレームが上がったらクビでしょうか? 本部や消費生活センターにクレームを入れる! というのは脅迫ですよね?
回答: 文章のままなら、いくらマニュアルとは言え、しつこいですね。 そのお客さんに脅迫されたと思いこんでいるようですが、「今すぐタイヤ交換をしないと取り返しがつかないことになる」と聞こえるので貴方の言い方も脅しているように取られるかもしれませんよ。 そんなことでビビるなら、車検の話の段階で「そうなんですね。お気をつけて」でよかったじゃんじゃない?