質問: 店員の言葉に怒ってます 某ファーストフード店に行きました。 店員にお持ちかえりのふくろを何個かにわけてもらうようにしました。 (ふつうは一つのふくろで入ったであろうところをこちらの都合で分けてもらったんです) そりゃ店員さんにしてみたら、手間かかることでしょう。 そして、私と接客した店員さんが違う仕事をするため、奥からやってきた別の店員(若いバイト)にふくろわけの処理を変わりました。 私はレジから離れたところで待っていました。 店員どうしのやりとりで 「ふくろわけておいて」 「え~!めんどくさいな~!」 ってわずかですが、聞こえました。 客の頼んだことを「めんどくさい」って言われたんですよ。 こっちは注文したのに。たしかに、手間かかることでしたが、めんどくさいって・・・それが仕事だろうが!って思いましたが。 内気な私はだまって帰りました。 みなさんだったら店員に「めんどくさい」って影で言われてるのを聞こえたら、どうしますか?(直接面と向かって言われたわけではないです)
回答: >そりゃ店員さんにしてみたら、手間かかることでしょう。 と理解しているのになぜ怒るのですか? しかも“わずか”ですよね? 面と向かってならまだしも... “わずか”でも聞こえてならないほど、 しかも >めんどくさいって・・・それが仕事だろうが! と思って当然なほど、客は“お客様”なのでしょうか。 質問者さまが“無理やり”、しかも“無償”で仕事をさせているだけなのに... 質問者さまがもう一つ袋をもらえばいいだけのことですよね? (今の時代、袋も有料ですが...) 利潤の少ないファーストフード店で(しかもサービス価値が低いことで低価格を実現しているのに)無茶な要求をするなぁと僕は思います。 むしろお店側の対応としては、質問者さまのようなへんな要求をする客には初めから 「申し訳ありませんが、そのようなサービスはお受けしておりません」 と言ったほうが、よかったとすら思えますね。 そして質問者さまにはそのファーストフード店はもう行かないで、他のお店を利用することをオススメします。 それで済む問題ですよね?