質問: sonypcのdvdドライブ認識せず sonypc svt15119cjsのdvd/cd-romドライブが認識されません。 デバイスドライバーのプロパティを見てみると pioneer bd-rw bdr-ud02 プロパティ 全般 デバイスの状態 レジストリ内の構成情報が不完全であるか、または壊れているためこのハードウェア デバイスを開始できません。 (コード 19) と表示されます。 どのようにしたら、認識されるでしょうか。お教えください。
回答: >どのようにしたら、認識されるでしょうか。 >osがwindows10 64ビットなので windows8の状態からいきなりwindows10にアップグレードしていませんか? この機種は、windows8をwindows8.1にアップグレードしたのち、8.1の状態でwindowsupdateをすべて行なって、そののちにwindows10にアップグレードする必要があります。 途中で8.1にするのをすっ飛ばして10にアップグレードしてしまった場合、一部のハードウェアが正常に動作しなくなります。 その場合は、一旦「リカバリするなどして、購入時の状態に戻す」必要があります。 以下のようにして下さい。 1.写真や動画や音楽などのファイルをバックアップする 2.リカバリディスクなどを用いて、購入時の状態に戻す 3.windows8.1にアップデートする 4.更新する物が無くなるまで、windowsupdateを繰り返す 5.windows10にアップグレードする 6.写真や動画や音楽などのファイルを元に戻す