質問: リフォームトラブル 交渉と請求について 2009年12月にリフォーム会社(以下:Rとします)と戸建のリフォームの契約を結びました。 金額は当初420万円でしたが、追加工事で総額510万円となり、工期は2010年3月31日までの 予定で行なっておりました。工期については当初2月で完成するとのことでしたが、安全をみて 3月いっぱいにさせて下さいとのことでした。(引渡しは3月25日に行なうと言われていました。) ですので、3月27日に私は引越しの予定も決め、Rも了承しておりました。 しかし、3月27日になっても結局リフォームは完了せず、未完了なまま私は引越しをすることになりました。(3月まで住んでいた住宅を出ることを不動産やさんに伝えたため延長ができませんでした) 引越しをしてみて家をチェックすると色々な不具合を発見し、その都度Rに伝えてきましたが 色々とごまかされ私も段々とおかしいと思い、リフォーム業を営んでいる友人に相談したところ、 色々と施工ミスがみつかったり、不良品の部材を使ったり、私が注文したものとは違うベランダがつけられていたりと問題が出てきました。 そこで、友人に立会いを頼んでRとの話し合いを2回ほど持ちました。 1回目の話し合いで施工ミスについてと発注と違うものを取り付けたことについて説明したところ、 Rの社長の息子が一度、社にこの案件を持ち帰り後日返答をしたいと言うことで1回目の話し合いは終了しました。 2回目の話し合いの際、Rの社長の息子から現在、残金が95万ありますが、その内の材料費 35万を私がRに払い、40万円分を私が好きな業者に残りのリフォームを頼むのに使い、残りの20万が 迷惑料ということで、Rは手を引きたいと言われました。またベランダについてはRが付け直すと言うことを言ってきました。 しかし、私は40万でRの施工ミスを他の業者が受けてくれるとは思えなかったので私の友人(他のリフォーム業社)にこの工事が40万円でできるのかと意見を求めたところ、絶対に無理との意見でした。 また、途中で契約を投げ出すような業者にベランダの再取り付けをさせたくなく、ベランダの契約に対して解約を言い渡しました。 そして、3回目の話し合いをしようとしたところ、一方的にRから今回の件はこじれてしまったので 土建協会に仲裁を委託したのでRでは話し合いを持たないと言い渡されました。 昨日現在、家にはまだ外壁に足場がついており、家の周りには建築部材などが放置されている状況です。 長くなりましたが、私はADRと言う消費センターの仲裁を利用しようかと思っておりますが、 この際、相手にどのようなものを請求しても良いものなのでしょうか? 1.遅延については契約書に記載されておりますが、書き方が非常に分かり難く請求金額がRに有利に設定 されております。 2.契約書に3月31日までに工事を満了すると書いてありますが、現在、工事は未完成です。何時までが遅 延の日程になるのでしょうか? 3.4月に入ってからの工事のため私は土曜日や日曜日に時間を作り家で待機を迫られました。この部分に ついて時間的に拘束された金額は請求できますか? 4.いつまでたっても完了がしない工事について慰謝料は請求できますか? 5.今後工事を再開、他業者に委託しなおし、工事の都合で家に住めない期間が発生した場合、賃貸物件を 借りることになりますが、この賃貸料、敷金、礼金、引越し代等は請求できますか? 6.弁護士さんの時間相談で、残りの95万円は払う必要がないと言われましたがこの話し合いが決着するま で払わなくても大丈夫ですか? 7.ADRについて分かることがある方、何でも良いので教えて下さい。 以上長くなりましたが、部分的にでも分かることがある方がいらっしゃいましたらご意見下さい。
回答: まず契約書時点で契約書に添付されたものには、なにがあるのですか 契約内訳書、図面等はなかったのですか 追加で420万→510万はなんですか リフオ-ム金額追加ではけっこう多いような金額ですが リフオ-ム時期は冬になっていますが何か理由があったのですか 施工ミスはなんなのですか 不良品の部材はなんなのですか 違うベランダとは、取り付け前にカタログ確認とかされましたか トラブル等で保証を求める場合は客観的な証拠が必要になると思います。 議事録・工事写真等が該当になると思います 当事者間だといったいわないなると思います。 このRさんは地元業者さんなのですか。友人にリフオ-ムの人がいるのに何か不思議な気がします この金額だと外装改修・屋根塗装替え等、DK システムキッチン。トイレ・風呂等の改修 内装改修工事ですか 通常みえない部分は判断できないわけですから、見えている部分に施工ミスがあったように思います それなら見えない部分はどうなっているのでしょうか 確実に行われているのでしょうか? 叉建築工事やリフオ-ム工事をしろうとの一般の方が現場確認といっても限度があると思います 一般の方がきずくような事は、職人さんがきずきます リフオム会社といっても工事は職人さんがやるのですから 工事完成日に完成できていないわけですから、できないことによるこうむった損害請求はできると思いますが いまだ足場があるということは、外部が完了していないわけですから、降雨時に問題になるかどうかもきにかかります 叉建物が長い年月の間に地震や台風等の影響もでるとこがあります。 土建協会に仲介を依頼したということは、Rさんは加盟会社ということになると思います 消費者センタ-さんに仲介にはいってもらった場合にも客観的になるような覚え書き等を思いだしながら 記録にのこしておいた方が良いと思います 叉Rさんが現場を投げた、叉土建協会に仲介をしてもらうということは、その会社も大きなリスクを 負う認識をもっているかどうかは、不明ですが 現場を投げた業者はすぐうわさがたちます 当然仕事がなくなるわけです 現場をなげるということはそういう事です