質問: -err authorization failed 「おてがる通販」ベーシック版のメール設定につき質問お願いします。自社サイトで利用しているサーバーが不正アクセスを受け、念のためパスワード変更。そのため、「おてがる通販」のメール設定もパスワードを変更したところ -err authorization failedと表示され受信できません。何度も設定をやり直しましたが解決しません。原因不明で困惑しています。ちなみにメールソフトはbecky!ver.2ですが、こちらは同様の設定で送受信できています。以前のパスワードは8桁でしたが、変更後は13桁に増やしています。もしかして「おてがる通販」は8桁以上に対応していないのかな?と感じています。本来なら当該ソフトのサポートに質問すべきところですが、契約していないため、こちらで質問させて頂きました。よろしくお願い致します。
回答: ecマスターズの田中です。「-err authorization failed」のメッセージは確かに、ログインに失敗した旨を表しておりますので、パスワードの長さを短くしてみる、パスワードに記号が含まれている場合は、入れないようにする、など、各種制限のもとで作成したパスワードを一時的にご設定いただき、ログインできるかどうかご確認いただけますでしょうか。(セキュリティ上に不安がある場合は、ダミーのメールアドレスを作成の上、お試しください)なお、おてがる通販ベーシックにつきましては、https://www.otegaru.biz/otegaru2han/user/error/error.html上記、ユーザー専用ページにて記載されているとおり、windows7以降のosでは稼働しないものとされておりますので、ご注意ください。