質問: auスマホ料金についてです。 auかんたん決済など、「この年月においてご利用はありません」と表示されるのに請求額が8000円超えてます。これって家族の分の請求額ですかね?私が何かを使い過ぎているのでしょうか。ほぼ触っていないんですけど...。通常請求額は10000円が高いくらいだと聞きました。とても無知なのでよくわからないのですが、ファミリー契約とかしてると請求額は家族全体の額になるんでしょうか?
回答: 考えられる可能性は2つです。 1家族が使う回線と請求をまとめている場合。 ○月のご請求額合計から進んでより詳細な内訳を確認する、という項目をさらに進むとどの回線でいくら使われたかという事が確認出来ます。 参照権限がない場合には自分の回線でかんたん決済を利用した金額とその他の回線、というざっくりとした項目分けで表示されます。 参照権限があればどの番号でいくら分使ったかが表示されます。 ただし参照権限があってもなくても利用詳細はそこから確認する事が出来ないのでそれぞれの回線の端末から確認するかお客様センターへ電話して確認して下さい。 2何かの商品の購入などをした場合に発生する事があるのですが、、、 購入したのは前の月だけどお店側の処理完了が月をまたいでしまって翌月の請求になってしまった。