質問: ガストのホールで働いている者です。客の注文打ち間違いへの対応について質問させて頂きます。
回答: 仕方ないと思います。 お客様のタブレット送信間違いは、すぐ間違いとわかりそうなパターンと、こちらで気がつかないパターンもありますね。 その場合は、お客様にはタブレット履歴を一緒に確認しながら「タブレット入力の際にご不安がありましたら店員を呼んでくださいね」と言って取り消してあげるしかないです。 おそらくそう言ったロスは会社側もタブレットを導入するに当たって予想済みではないかと思います。 質問者さまがそんなに気にする必要は無いと思います。 もちろん、お客様の送信間違いだからと無理やり食べていただくのほ絶対してはならないです。 フロア担当クルーが出来ることは、タブレットを触っているお客様1卓1卓見回して、スムーズに注文出来そうか、操作に迷いや不安がありそうか見極めて、必要なら早めのお声掛けをするのみです。