質問: npsを計測したらマイナスポイントだった、これは悪いの?
回答: 業界によっても、プラスになりやすかったり、マイナスが普通の場合もあります。まずはあなたの事業でnpsを集計したあと、他社や業界ごとのnpsを確かめて比較するのがオススメです。