質問: ユーザーとの信頼関係を築くのに役立つウェブサイトデザインの客観的な品質や要素は何ですか。 トラストシールまたはセキュリティバッジが、eコマースサイトでのユーザーのサイトへの信頼を高めることにより、コンバージョンを改善するのに役立つ事例証拠をいくつか見ました。 verisign 、 trustguard 、および mccafee のような企業はすべて、サイトがバッジまたはシールを使用できるようにすることで、(部分的に)収益を上げています。セキュリティバッジはさておき、ユーザーとの信頼を築くのに役立つ他の客観的な品質やwebサイトデザインの要素はありますか?私はプロであり、非スパム的なデザインがこれを助けることを理解しています。優れたエラーのないコピー、提供される製品またはサービス、およびサイトの所有者がコミュニティと対話する方法も同様です。すべてが壊れていないことも役立ちます。しかし、過去に信頼を築くのに役立った特定の要素はありますか?ユーザーの信頼度に関する研究や、それがデザイン要素にどのように関連するかを知っていますか?eコマースサイトとeコマース以外のサイトの両方について、リソース、哲学、個人の逸話に興味があります。
回答: 一般に、優れたwebデザインは信頼を生み出します。非常に使いやすく、よく整理された、整頓された、ナビゲートしやすい、プロのような外観のサイトは、信頼できるサイトです。努力すべきいくつかの特定の事柄(あなたがすでに言及したこれらのいくつか): プロ意識-適切な文法とスペル、優れたコピー 高品質の写真とグラフィックス(例:写真の場合は、iphoneではなく一眼レフカメラを使用します) すっきりと整頓されたページデザイン 実際のユーザータスクを対象としたナビゲーション ユーザーに個人情報を要求する必要がある場合は、理由を説明し、弁護士以外の人が読むことができるプライバシーポリシーを提供し、本当に必要以上の情報を要求しないでください。 ユーザーがサイトについてフィードバックしたり質問したりするためのメカニズムを提供する faqを提供し、更新し続ける 必要に応じて、連絡先情報を提供します ポップアップ、点滅するテキスト、またはテキストを読みにくくする背景がない 役立つと思われるリファレンス: http://www.humanfactors.com/downloads/nov06.asp