質問: スタジオアリスの無料レンタル着物の弁償 先日、スタジオアリスの 「事前に撮影すると無料になるレンタル着物」 を借りたのですが、子供が汚してしまい、専門店でクリーニングしないと次の方に貸せないということで、弁償ということになってしまいました。 やっぱり 「タダより高いものは無い」 って思い、悔やまれます。 今になってみると、うちの子の性格を考えたら、全く汚さない、次の方に貸せるような状況でお返しするなんて無理ですから、染み抜きクリーニング代込みのレンタル料金やレンタル保険を提示しているところで借りれば良かったです。 返却時、その場で汚れについて伝えられたのは着物だけでした。 着物の内側だったので、返却まで気づかなかったのですが、指摘されたため、私も確認し、そこは申し訳なく、当然、支払うつもりでいます。 お店側ではすぐにクリーニング代はわからないので、後日電話をしますとのことでした。 そして、後日電話があり、 「実は着物だけではなく、羽織や袴も汚れていた」 とのことでした。 私は汚れを確認していないので、そこは本当に汚れていたか、納得いかないのですが、言われたとおり支払わなくてはならないのでしょうか? ちなみに、 「今日支払う約束をすれば8,000円で済ましていただきますが、後日、クリーニング屋からの見積もりが来てからではもっと高くなると思われます」 といわれ、後日いくら請求されるか分からない恐ろしさに思わず了承してしまいました。 来週、支払いに行きます。 それまでに教えていただけたら助かります。
回答: 私なら、そのお店の店長(責任者)さんか、本部の方に電話をするかも。 値下げ交渉はしないにしても、クレームをいれると思います。 返却時の確認はお店の義務でしょう。 あとからいろいろ言われて納得ができないトピ主さんの気持ちはもっともだと思います。 げんに、質問者さんは確認したもののについては払うつもりでいらっしゃる。 返却時に確認していない汚れまで請求されるのはちょっとね・・・。 もしかしたら、そのあとに試着したり貸し出した人があったかもしれない。 または、前に借りた人の汚れが見落とされていたのかもしれない。 今回、その場での確認で見落としがあったことを考えると、ないことではないと思う。 あと、小さい子のレンタル&無料なので、化繊のものもあると思うのですが、絹だったのでしょうか? そして、化繊だったとしたら、クリーニング代の相場はどうなのでしょう? 8000円は妥当なのでしょうか? そんなことをいまさら知っても仕方ないかもしれませんが、それによって、スタジオへの心証がずいぶん変わります。 今後、お世話になるかどうか・・・