質問: 航空会社から返金されません 昨年、ブリュッセル航空日本地区総代理店から、今年9月のナポリからブリュッセルまでの航空券を2名分購入しました。http://www.brusselsairlines.jp/ このたびのコロナの件で旅行を取りやめにするため、電話をしても出ないことが多く、2度ほど電話に出た男性からは「担当者ではないので、のちほど担当者から電話をさせます」と言いながら、一度のかかってきません。チケットを購入した時のメールアドレスにメールをしても返事がありません。 旅行業となっていたため、日本旅行業協会に相談しましたが、会員ではないそうで力になってもらえませんでした。 消費者センターに相談したところ、越境消費者センターを紹介してもらいましたが、解決しませんでした。 英語のサイトからはキャンセルできそうでしたが最後にバンクアカウントナンバー(iban)が必要と出てきて、銀行の担当者に相談しましたところ日本ではibanは使われていないそうです。 これ以上どうしたらいいかわからず、こちらで相談させて頂きました。 よろしくお願いいたします。
回答: 万策尽きたとしたら、航空行政監督官庁の国交省航空行政担当に相談したら如何。