質問: 楽天でんきの事で教えて下さい。電気の品質と安定性は変わりませんとなってますが、何か問題が出てきた時には対応してもらえるのでしょうか?
回答: ブレーカーが落たままもどらないといった戸別のトラブルには、楽天は対応はしてくれません。 また、東電パワーグリッドが速やかに対応してくれるのは、個別案件ではなく広域トラブルの場合に限られます。 ですので、戸別の電気トラブルは、一般的にはお住まいの近くの電気屋さんにお願いすることになります。 ただし、東京電力エナジーパートナーや東京ガス、Looopでんき、エルピオでんき、ENEOSでんきなどには、24時間365日対応の電気トラブル駆けつけサービスがデフォルトで付帯しています。 このサービスは東京電力パワーグリッドまたはその関連事業者が担っており 出張料や60分以内の作業費は無料、大概のことはそれで解決するはずです。 楽天でんきにはそういったサービスは付帯していません。