質問: 物損事故の福祉車両(手動運転装置付き)の保険会社の対応について 駐車場にとめていて、隣の車がぶつかってきました。 私の過失0ということで、相手の保険会社が修理と代車の手配を提案したので、うちの車が手動運転装置という機械のついた特殊な車であるので専門の業者に頼んでくださいと伝え依頼しました。 しかし、実際に修理した会社は全く福祉車両に知識もないような会社で手動運転装置に不具合が生じた状態で却ってきました。 保険会社に、不具合を伝えましたが工場の責任でこちらには非はないとの返事でした。 実際、保険会社の電話受付の事故対応の担当の方は会社としては事前に特殊な車であると申告していればそれに応じた対応をします。と答えていますが、担当の支店はとりあいません。 担当支店は、最初からそんな申告をされていないと言っていますが、依頼をした方に直接電話で確認したところ初めに申告したと思いますがなぜ一般の会社に修理させたのでしょうか?といった質問をした時には聴いてないと言うこともなく申告したとの私の話にもはいと答えていました。 その後のその方の対応から、最初に申告した時に言っている意味が分からないまま確かめることなく一般業者に依頼したものと考えます。(不具合を報告した時に『手動運転装置とは何ですか?』と質問されましたから) 交渉の中で、手動運転装置の専門業者に点検・修理を依頼した費用を保険会社が負担するという話がでていますが、受付時のミスは認めないと言っています。修理費用の負担イコール対応の過失を認めたことになるのでしょうか? 物損事故に関しての補償は実損の補償のみと分かっていますのでミスについては目をつぶって保険会社の提案を受け入れるのが良いのでしょうか? それから、同じような車のユーザーさんにいろいろな方法(メディアの活用含む)で注意喚起したいのですが、会社名を挙げても事実であれば問題ないのでしょうか? 示談をしてしまうと、こんな事例がある事も公表できなくなりますか? ややこしい事例で申し訳ありませんが、知識豊富な先生方よろしくお願いいたします。
回答: 修理費用の負担イコール対応の過失を認めたことになるのでしょうか? 示談書の記載次第でしょうが、責任関係は明確にせずに、修理するとなるだけではないでしょうか。 物損事故に関しての補償は実損の補償のみと分かっていますのでミスについては目をつぶって保険会社の提案を受け入れるのが良いのでしょうか? 事案的には、裁判しても、同じ結論になるかと思います。 それから、同じような車のユーザーさんにいろいろな方法(メディアの活用含む)で注意喚起したいのですが、会社名を挙げても事実であれば問題ないのでしょうか?示談をしてしまうと、こんな事例がある事も公表できなくなりますか? そういう可能性はあるでしょう。