質問: 一般的な会社HPの「メールでお問い合わせ」について。 1,すべての受信メールは何年間保存しますか?消去する際はバックアップを取って保存していますか?多くはどのような保存方法ですか? 2,バックアップする場合は、メールソース(メールヘッダー)がきちんとわかるようにバックアップ保存するのが常ですか?
回答: 1.よその会社は知りませんけど、ウチでは過去すべてのメールを消さずに保存しています。 メールで使われるディスク容量なんて、100万通あってもたかがしれてますし。 2.消去はしませんので、消去するメールのバックアップではありませんが、 1日1回、NAS(ネットワークドライブ)と外付けHDDにメールフォルダまるごと バックアップしてます。 メールサーバからもメールは消してませんから、 最新分がメール処理用のパソコンとメールサーバに、 1日前まで分がNASとHDDに残ります。 もし消去するならメールヘッダも含めたバックアップを行うのは必須だと思います。 万が一トラブルが起きたらメールヘッダに含まれる情報が重要な手がかりになる 場合があります。