質問: 新しいウイルスバスターの入手 ここしばらく[新しいウイルスバスターの入手]と表示されるのでダウンロード→インストールを試みているのですが、[提供元不明のアプリ]をオンにして[インストール]をタップしても反応しません。[キャンセル]は反応します。 android4.2.2 kyl22 どうしたらよいのでしょうか。
回答: こんにちは。関連画面をご提供いただきありがとうございます。通知より最新版のインストールができないとのことですので、下記の手順をお試しいただきウイルスバスターの再インストールをすることで最新版をお使いいただけるようになるかご確認ください。【1】 キャッシュのクリア下記の手順にて、ウイルスバスター モバイルと普段お使いのブラウザアプリのキャッシュをクリアしてください。[設定] → [アプリ] → [ウイルスバスター モバイル / お使いのブラウザアプリ] → [キャッシュを削除]【2】 ウイルスバスター モバイルapkファイルの削除ダウンロードフォルダにありますウイルスバスター モバイルのapkファイルを削除してください。※操作手順がご不明の場合は、とばして次の操作へお進みください。【3】 ウイルスバスター モバイルの再インストール下記の手順で現在ご利用のアプリをアンインストールしていただき、その後最新版をインストールしていただけますようお願いいたします。アプリのアンインストール、無効化、削除「ウイルスバスター モバイル 月額版」をインストールするご不明な点があれば再度ご投稿ください。よろしくお願いします。