質問: ある結婚相談所でトラブル 先日、ある結婚相談所でのパーティーに参加しました。 そのときに説明されてお見合い登録をしました。 2年契約で39万でした。 その場で契約書を書きました。 お見合い相手も決めました。 冷静になると気になる女性がいてそちらをはっきりさせてから入会したいと思い、3日後に連絡して入会を見合わせたいと伝えると「もうお見合い相手に伝えているから・・・・」ということでした。 お見合いをキャンセルすると2万円かかる・・・というのです。 それは説明を受けていないのです。でも向こうは言ってるはず・・・と言います。 「もうひとつの案はしばらく休会扱いにしますか?」と言ってくるのでそのような説明は事前に受けていないと伝えると「言ってるはずです」と答えます。 8日のクーリングオフ期間があるので辞退したいと伝えると2万円は払ってもらいます・・・と言います。 独身証明書、卒業証明なども提出しておりません。 「キャンセル料のことは聞いていない・・・」と強く伝えると「こちらの言い方が悪かったかもしれません。」 後日連絡ください・・・と言われました。 気になる女性とはっきりさせたら入会するつもりでしたが、仲人制なので聞いてないキャンセル料のことや休会システムのことを言ったと言い切る方は信頼できないので離れたいです。 元と言えば私の行為が悪かったのですが・・・・ こんな場合どうすればいいでしょうか??
回答: こんにちは。 >その担当の方はかなり上の方です。 そうなんですね。押しの強さも必要ですもんね。 >おそらく私が本命の女性にいって撃沈したらかえってくるというのを信用できなくてそのような対応をしたと思います。 何年もやっていたら、それがウソか本当か見抜けるはずなんですけどねぇ。。。 >フィ○ーレはかなり気にいってます すみません、フェ○ーチェと間違えてました。 >担当変えしてもらってその会社で動きにくくなるってないでしょうか? 噂になってブラックリストにのるみたいな。 それはないと思います。 逆にそのような方は、気を使って対応をしっかりしないと、という認識になりますし、 質問者さまはワガママを言ってるわけでも、クレーマーでもないわけで。 そんなことがあったのに、入会してもらえたら嬉しいですしね。 その担当の方も、うすうす引きとめはよくないとわかっていても している可能性も高いので。 私も会員さんに色々言われたりしましたが、もっともな意見なら真摯に受け止め、 対応していましたから。 でもできないことはできません、と言っていましたし。 (美人ばかり紹介しろとか、愛知県だけ紹介しろとか) お客様センターがちゃんとあるというのは少なくともいい会社だと思います。 もし、担当の方に言いにくいのであれば、責任者の方からご連絡いただけますか?と 伝えたらいかがでしょう。 ちゃんとしたところなら、ちゃんと対応してくれると思います。