質問: 白ロムで機種変更できませんでした。対応方法は? softbankの白ロム携帯(3g)をオークションで購入し、softbankショップへ持ち込んで機種変更(2g→3g)をしようとしたところ、 持ち込んだ携帯の製造番号が使用中になっているとかで、機種変更してもらえませんでした。 ”この製造番号の電話機は、現在使用中”とは、一体どういう意味なのか不明です。 そもそも携帯電話機とサービスの利用契約は全くの別物なので、ショップ側の対応がおかしいのではないでしょうか? 携帯会社側では、電話機と利用契約をリンクさせて一体で管理しているのか? 白ロム機の場合、前の所有者は、契約を解約していないのでしょうか? このままでは、購入した電話機が使用できないため大変困っています。 古い世代の携帯から3gへ機種変更する場合、白ロム機では、ショップ側は対応してくれないということでしょうか? どなたかご回答いただけますと助かります。
回答: スーパー安心パックの規約では契約者が最後に購入(ソフトバンクショップで?)した端末のみ対象となる という一文がありますから、持ち込みではない、新規契約や機種変更時に端末の情報は取られていることに なりますね。自分でsimカードを抜き換えて機種変更をした場合はショップに届けるのでしょうかね? 2g機は番号を抜いてもらえばいいわけですが、3g機は端末の名義変更とか必要になったら大変です。