質問: フォルダシールド 保護するフォルダの選択 windows10pro64bit(バージョン:1709、osビルド:16299.19)で、ウィルスバスタークラウド(バージョン番号:12.0.1153)を使っております。フォルダシールド→フォルダの管理で「保護するフォルダの選択」の画面で保護するフォルダをドライブ内のサブフォルダ単位で指定したいのですが、「d:」・「e:」などのドライブ単位でしかチェックの付け外しができません。ドライブのアイコンをクリックしても、ヘルプ画面の様にドライブ下のフォルダ階層が表示されません。夜間バッチ処理(タスクスケジューラによる自動実行)でログファイルを出力するフォルダを除外したいのですが、現状ではフォルダ単位での保護を設定できないので、そのドライブの保護を解除するしかなく、これでは意味がありません。
回答: こんにちは。トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。「d:」、「e:」ドライブで保存されているフォルダを指定して保護したいですね。下記のサポートページをご参照いただきましたでしょうか。ウイルスバスター クラウド「フォルダシールド」機能を有効/無効にする方法念のため、いま一度サポートページの「フォルダシールドで保護するフォルダを変更」項目を参照して、 [フォルダの管理] をクリック後、表示されているフォルダリストにてドライブアイコンの前に [+] アイコンをクリックして、下のフォルダ階層が表示されるかご確認いただけますでしょうか。もし、表示されない場合、詳細を確認させていただくため、該当の設定画面を採取して、アップロードしていただけますようお願いいたします。【画面の採取方法】ご認識が違う場合、または案内にご不明な点がございましたら、ご返事ください。よろしくお願いいたします。