質問: 品川→横浜の乗車券 先日、甲府駅の指定席券売機 (https://www.jreast.co.jp/mv-guide/index.html) で 品川→横浜の片道乗車券を買おうとしたのですが 適切に購入の操作を進めても 途中で「係員に尋ねてください」というメッセージが出る画面になって 購入することができませんでした。 係員に聞くと「規則の改定によりその区間は購入できなくなった」というのですが どんな規則がどのように変わったのかを聞いても明確な回答が無く いまいち釈然としません。 どのような規則によって購入できなくなったのか ご存じでしたら教えてください。 なお、suica 使えばよいとかの代案は必要ありません。
回答: 質問者さんが書かれているように、jr東日本の指定席券売機では「乗車券のみ」の発券は以前から可能です。駅の案内パンフやwebページにも明記されています。私も何度も利用しています。 先ほど、近くの駅(東京都内の中央線内)の指定席券売機で「品川→横浜」の乗車券のみの発券ができることを確認してきました。 質問者さんの場合、山梨県内の駅での購入なので、もしかしたら遠方(?)の乗車券を発券できなくした可能性も考えられなくはないですが、そのような案内は確認できていません。 > 適切に購入の操作を進めても > 途中で「係員に尋ねてください」というメッセージが出る画面になって > 購入することができませんでした。 上記で「途中で」と書かれていますが、どの画面で、どのような操作をされようとして当該メッセージが出たのでしょうか。補足いただけると何かわかるかもしれません。 あるいは、下記問い合わせページに投稿されるといいかもしれません。 https://voice2.jreast.co.jp/