質問: レビュー依頼の同梱チラシについて いつもありがとうございます。レビュー投稿を促進してく為、レビューコンテストを開催し随時改善を加えながら近頃は投稿数も徐々に増えてまいりました。今回、更に投稿数を増やす目的で(初めての)同梱チラシを作成しました。(発送完了メールとフォローメールの中にも、同じような内容の文章を差し込んでおります。)そのチラシにつきまして、改善すべき改善点などをお伺いしたいです。メールにてチラシを送付させて戴きます。お忙しい中恐れ入りますが、アドバイスを戴けますと幸いです。
回答: ecマスターズの橋本です。>リクエストにて、送らさせて戴きます。ありがとうございます。チラシを確認しましたが、前回よりは目的がハッキリして良いと思いますが、他店舗では、レビューの書き方などをキャプチャー付で案内していることが多いですね。レビュー書くことをしたことが無い方には、どこから書くかわかりませんので、ショップ内のレビュー施策の書き方のページにあるような内容をチラシにも案内することをおススメします。基本的に、お願いする ことに関して、お客さんの「書かない壁」を一つでも越えるように案内することが大切です。答えはありませんので、以降、是非色々と検証してみてください。なお、ユーザがレビュー投稿の際に、店舗へ受注番号を通知することに同意した場合には、該当レビューの内容表示とその注文番号がrms上にて参照できるようになっております。こちらの機能を利用することにより、最近はレビュー投稿の際に受注番号の記載をお客さんに依頼しないショップが増えてきておりますので、こちらの方法もお試しください。レビューチェックツールを使用するhttps://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=service/review/01.html&s=&param2=0