質問: 通販の返品商品について こんにちは。 こちらのカテでよいのか?わかりませんので、 カテ違いでしたらご指摘いただければと思います。 大手ネット通販にて買い物をしましたが、 着用前で1週間以内の商品で自己都合でも返品は可能なので、 こちらの都合になりますが、返品をさせて頂きたい・・・と思っていた所・・・ 家族が 「返品なんて、通販会社からすれば迷惑だよ。 これ、もう売り物にならないんだよ。廃棄処分=赤字になるんだよ。 返品ブラックユーザーリストに載るよ。」 と言いました。 品物は、衣料品で、到着後、試着しただけの状態です。 確かに、 こちらの都合なので申し訳ないと思っているのですが、 お店でも試着した商品は売っているのに、 通販の場合、試着→返品だけで廃棄処分したら、 もったいないし、通販社やメーカーは大赤字になるので、 気がかりです。 私が返品したら、その商品は、廃棄処分になってしまうのでしょうか? 宜しくお願い致します。
回答: 廃棄処分になるかどうかは状態や商品によりますが たぶん廃棄処分しなければいけないほど状態がわるければ 返品は受け付けない可能性も高いですしクレーマー扱いで 処理される恐れはあります。 尚、確かに貴殿の分は赤字です。店にとっては迷惑です。 ただし、こういった返品を受け付けている店はその分を 見越して利益を商品に載せています。 つまり他のお客様からその分の費用は稼いでいるわけです。 ただ、こういった店はもし、返品が殺到すると財務状況が 悪くなり最悪倒産という可能性も出てきます。 それだけリスクを起こしてお客様の購買意欲が起こるように こういったサービスをしているのだと思います。 ちなみによく見かける送料無料なども当たり前ですが全て 商品の儲けから捻出されています。 もし、値段も安いのに客側にとって都合のよい事ばかりの店は いろんな意味で危険性が高いと考えて利用した方がいいでしょう。 尚、貴殿のように店側の事も考えるお客様はとっても良いお客様です。 そういう考え方で接していれば店も返品可能を売り文句にして 販売しているわけですから普通は全く文句はないと思います。