質問: norton antivirus2004体験版 私はwindowsxpを使用しています。pcリカバリー後、既にインストールされてあった「norton antivirus2003」を過ってプログラムを削除してしまい、代わりにノートンのhpから「norton antivirus2004体験版」をdlして、自分のpcにインストールしたところ、コンポネートインストール中に下記のエラーメッセージが出てきて、インストールに失敗しました。 「internalエラー2753.savscan.exe.3333244e_f73a_407a_b74a_569a9e09d5b3」 何が原因なのでしょうか?もう一度、pcを再リカバリーした方が無難でしょうか?
回答: symantec united states support home & home office/small business error: "internal error 2753" during the installation of norton antivirus 2004 http://service1.symantec.com/support/nav.nsf/docid/2004011616170706 日本語まだないみたいです。 「2003の残骸が残っているようですので以下をどうぞ」ということのようですが、念のためご自分で確認してみてください(ただでさえ怪しいのに起き抜けなので)。 ここでどなたかにチェックしてもらうなり、symantec japanのサポートに確認してもらってもよろしいかと思います(もしかして日本語版kbにあるのを見落としてたりするかも)。 symantec japan service&support technical support knowledge base rnav2003.exe ユーティリティで norton antivirus 2003 および旧バージョンを削除する方法 http://service1.symantec.com/support/inter/navjapanesekb.nsf/jp_docid/20020312163618958 えーと、上を入れておきます。