質問: 特定チャンネルのデジタル放送が映らなくなりました aquos lc-20d10のテレビを1年3ヶ月前に買いました。 ずっと問題なくデジタル放送を観れていたんですが、1週間前から突然、2(教育テレビ)、4(毎日放送)、6(abcテレビ)、7(大阪テレビ)が映りません。 「現在放送されていません。番組表などで放送を確認してください」とのエラーが表示されます。 アナログ放送に切り替えると、全部ちゃんと映ります! ですが、いままでデジタルに見慣れているので、アナログの画質が嫌で困ってます。 アクオスのお客様センターに問い合わせて、一緒に操作して、コンセントを抜いたり、チャンネルを再設定したりして、信号強度を確かめると、やっぱり映らないチャンネルは60なくて低いです。そして、アンテナ環境だと思うから、マンションの大家さんに確認してくださいと言われました。 大家さんにそのことを話すと、アンテナはなにもしてない。そんな苦情も他に聞いてないと言われてしまいました。ちなみに、大家さん家のテレビはアナログだそうです・・・。 今まで問題なく観れていたのが、突然観れなくなることはありますか? 個人でアンテナを設定しているわけではないので、大家さんが取り扱ってくれない場合はどうしたらいいでしょう? アナログ放送だとそのチャンネルも見れるから、テレビ側の問題も考えられますか? よろしくお願いします。
回答: はじめまして、おはようございます。 マンションなど集合住宅の場合、屋上のアンテナから各戸に信号を分配するために使っているブースターが故障し、テレビが見られなくなるトラブルになることがあります。地上デジタル対応でuhfアンテナを追加した際に追加したブースターが「uhfの増幅回路だけ」壊れてしまった、などの故障も考えられます。 雷の影響を受けて故障する場合をふくめ、受信システムの機械の故障だと「徐々に状態が悪くなっていく」例が少ないので「突然受信できなくなった」と感じられるかと存じます。 まず入居されたマンションの管理を受け持つ不動産会社に協力してもらい、マンションのuhf系の受信システムを電気工事店などに点検してもらうのが早いのでは。マンションのテレビアンテナを含めた受信システムは、マンションの住人全員で使う共有部分で、これらの維持費として共益費の徴収を行っているマンション・アパートが多いですから、修理・調整費用もこの共益費からマンションのオーナーに負担してもらうのがスジではあります。 まずご質問者さまで、他の住人に「地上波デジタルを受信できなくなっていないか」聞いてみることもお勧めします。複数の部屋で受信できなくなっていればマンション側設備の「クロ」疑惑が高まりますので、大家さんも動かざるを得ないでしょう。 まず入居者側の負担で業者に修理を依頼し、費用を立替払いした上で、後日大家さんに請求する手もありますが「払わない」とゴネられる危険性もなくはないので、次善策だとお考えを。(業者の点検時に大家さんに立ち会ってもらい、故障箇所と費用の説明を業者からしてもらうのがいいでしょう) 参考になれば幸いです。