質問: 売り物を落としてしまった場合-玩具屋で高いところにある商品を 玩具屋で高いところにある商品をみようと思って、それを床に落としてしまったが、箱に入っており、中の商品にダメージが入っているかはわからない場合、店員に申告して弁償しなければいけませんか?
回答: 現場にて商品を落としてしまった直後に、そのことを店員に告げて対応をご相談するべきでした。 しかしこうしてご質問頂いたところからすると、そのまま何事もなかったかのようにお帰りになってしまったようなので、今更、申告しても却って混乱するので、わざわざ申告しなくてもよろしいかと思います。 後になってから申告されても、そもそも落とした商品がどれだか分からず、確認するためには同じ種類の全ての商品を開封してみなければならなくなってしまいますし、もしかしたらその商品は既にその後の買い物客に買われてしまってお店にはなくなっているかも知れません。こんなことを考えるのも不謹慎ですが、もしお店の方に悪意があった場合には、実際には何ら商品が壊れておらず実害はなかったにもかかわらず、店から確かに壊れていた商品があったといわれて必要のない弁償を迫られることもあります。