質問: 式場のプランナーさん... 初めまして。年末に結婚式を控える者です。質問は、プランナーの方についてです。プランナーさんにメールで質問をした場合、何日後くらいに返信されるものでしょうか?住いは関東なのですが、親戚が多く住む新幹線で2時間程の場所で式をすることにしました。年配者も多いので、アクセスが便利で、サービスが良いとされているホテルにしました。遠いため打ち合わせの回数も普通より1~2回少ないけれど、あのホテルならきちんと対応してくれるだろうと心配はしていませんでした。けれど初回打合せの予約が入っていなかったり、宛名の間違いがあったり、プランナーさんの確認不足で一度決まったことが変更になったりと、徐々に不信感が芽生えています。メールで3日前に質問をしたのですが、未だ返信がありません。たくさんのお客様を抱えていることですし、プランナーさんだって人間ですのでミスや遅れがあるのは仕方がないと思います。また、私が早いレスポンスを求めすぎているのかなと不安にもなります。できれば穏便に準備を進めたい気持ちと、料金が発生するビジネスでもあるので、こちらの要望はキチンと伝えるべきか悩んでいます。皆さんのご意見を聞かせていただければ幸いです。
回答: 私自身、未婚なので、メールの返信日数はわかりませんが要望はきちんと伝えた方がいいと思います。ビジネスのメールで、3日も放りっぱなしというのはひどい気がします。時間がかかるなら「確認しますので今週中にはご連絡致します」とか、一報返信するのがビ...