質問: 全部で200世帯以上ある公営住宅の自治会長と全体の会長をしています。 全部で200世帯以上ある公営住宅の自治会長と全体の会長をしています。 私は会社員ですが、順番でまわってくるので受けざるを得ない状況でした。 数年前から居住しだした何人かの60歳以上の住民が、事あるごとに電話をしてきてあれこれやれだとか、共益費を下げろだとか、クレーマーのような状態です。 老人会として組織もされており、最近は組織ぐるみでエスカレートしてきています。 会内の善良なお年寄り達は、内部でトラブルにあったり、付き合いきれないとどんどん辞めていって、結局残っているものがクレーマー集団という感じです。10人はいます。 仕事もないらしく、昼間からウロウロしており、他の女性自治会長をつかまえて30分でも1時間でも、グチグチと言ってきますし、ほとんど脅しに近い感じがします。 その他では、貼り紙をした内容が気にくわないと、大声で文句を言ってきたり怒鳴り散らかしたりしておびえてしまっている自治会長もいます。 私の方は、平日は仕事で夜も遅く休日も仕事があったりして、それ以外の時間にいろいろと動いたりしていますが、正直相当つらく、半分ウツかもしれないなと思ってきました。 仕事中でも常に自治会の問題が気になって、仕事に集中できないばかりでなく、常に憂鬱な状態が続いて体重も4月から6キロやせてしまいました。寝る前などはなるべく考えないように、お酒をのんだりしていますが、なかなかスパッと気持ちよく眠れません。 たまたまかもしれませんが、自治会長は全員若くほとんど女性のため、完全になめらている状態で、老人会の言う事を自治会が行っている状態があります。 それなら、要求をしてくる人たちに「自分達が自治会長になって、実践すればいいじゃないですか」と言うと、「わしはやらん」の一点張りです。 いろいろと変えたいのなら自分でやればいいし、そういう権限がないなら、いちいちやることなすことに対して文句を言わないのが筋だと思うのです。 管理者である県などに相談にも行きましたが、自治会のことは住民で対処してほしいの一点張りで聞いてくれません。 警察に聞いても、何か事件がおきるとかそういった事がないと動けないといわれます。 他にも相談するところがなく悶々とした日々を送っています。 年度末には総会をしますが、その時の議題でも問題事項があり、その時やその後どうなるかとても心配です。 ちなみに昨年度の自治会長も、ひとりうつ状態になったのか、今年他の所へ引っ越していきました。 こういったクレーマーごとき住民に対してどういう対応をすればよいのでしょうか。 どなたかお力添えをお願いします。
回答: #3です。 やはり、もっとハッキリ言います。 「どうしてもと言われるのなら、あなたが会長になってやってください」 「ワシはやらん」 「あんた、逃げるのか? 面倒は人に押し付けたいが、自分はやらないと言うのか? 卑怯じゃないか? 会長になって自分がやるのか、卑怯者を認めるのか、どっちなんだ?」 と、徹底的に追い詰めて詰め寄ってください。 oksaitopopさん。 今、追い詰められているのは、あなたのほうなんですよ。 仕事も手につかないほど、追い詰められている。 なぜ、反撃しないのですか? 言うだけなのに、なぜ言えないのですか? そんなに暴力団が怖いのですか? 刑事事件になれば、警察も介入できるし、民事なら弁護士も頼れると言うのに。 適当に誤魔化せない相手です。 完全に逃げ切るか、叩き潰すかのどちらかしかないです。 他の会長と、団結さえ出来ないなんて・・・。 一体、どうなってるんでしょうか??? ちゃんと、普通に考えてください。