質問: norton antivirus 2008がインストールできない norton antivirus 2008をインストールしようとすると、 「symantec network drivers」のインストール部分でエラーと なりインストール失敗となります。 symantecのサポートに連絡し、いかにもマニュアル通りに 対応している中国人の方の言う通りに、 ・失敗したnortonや、pcのプリインストールのマカフィーを 完全アンインストールし、再インストール → 結果は同じ ・別のユーザーアカウント(管理者権限)でインストール → 結果は同じ ・体験版をダウンロードして、そちらをインストール → 結果は同じ 等を実施しましたが、結果は毎回同じ(インストール失敗)です。 現在もsymantecのサポートとやりとりしていますが、このまま サポートのマニュアルにあるトラブルシューティングをひとつひとつ 実施していく事になり、まだ時間がかかりそうです。 もし、同様の問題が発生し解決策を知っている方や、何かご存じの 方がおりましたらお願いします。 osはwindows vistaです。
回答: セキュリティソフトは同じものでもバージョンが異なると不具合が起きてもおかしくないほどデリケート?です。 まず、↓を熟読。 http://service1.symantec.com/support/inter/norton2008-jp.nsf/jdocid/20070926120919911?open&docid=20050415150354953&nsf=support\inter\tsgeninfojapanesekb.nsf&view=jp_docid http://service1.symantec.com/support/inter/tsgeninfojapanesekb.nsf/jp_docid/20070511160452953?opendocument&seg=hm&lg=ja&ct=jp 実行後、再起動。 1.検索=[システムフォルダの検索]・[隠しファイルとフォルダの検索]・[サブフォルダの検索]にチェックを入れる。 何を検索しますか?=「ファイルとフォルダすべて」 [探す場所]=[ローカルハードドライブ]になっている事を確認する。 「norton」で検索→出てきたものを削除。 2.「symantec」で検索→同上 3.tempフォルダを空にする。(意図的に置いたものがあれば一時避難を) 4.再起動 この後にインストール。 ただし、お決まりの自己責任で。