質問: 出品者に発送を催促するタイミング。 携帯オークションで購入したのですが。 質問時にはすぐに返信もあり、その後の直メールでのやり取りもスムーズでとても印象のいい方だったのでとても安心していたのですが。 金曜「本日入金していただければ、出先ですので帰ったらすぐ本日中に発送しますね」といわれて一日中発送連絡を待っていましたが無し。 土曜の夕方にこちらからメールをすると「昨日は夜遅く帰ったので出来ませんでした。入金確認できのたで必ず発送します!」と発送予定日も教えてもらえず。 日曜も現在月曜も連絡なく。 今更ですが、発送予定日を聞けばよかったです。 知人が欲しがっている、という内容で送ってるのですから、もう少し気を使っていただきたいです。 入金確認済みならメール便での発送をお願いしているので、セブンイレブン24時間いつでも出来ると私的には思いますが。 メールからして雰囲気もかなりいい人ですし、評価もいい方。 何だか発送催促がし難いです(汗) 最新の評価に取引に一ヶ月かかっているので、何だか心配になってきました。 他の評価は半年くらい前のモノですが当日か翌日発送になっているので、やはり事情があるのだろう、と我慢してます。 最低、発送連絡を一週間は気長に待っていますが、当日出来る、と言っておいて連絡も何もなし、というのが腹立たしいです。 もっとルーズな出品者様はいると思いますが、私はやはりお金が絡んでいるので翌日発送を心掛けている人間なんで、ちょっと許せません。 皆さんはルーズな出品者様にどんな対応しますか?
回答: 私の場合、ある商用でのid(ただしストアではありません)でやったころは、オークションは以下のようなポリシーでやってたことがあります。 ・落札後1時間以内(ただし、即決は6時間以内)に落札情報に関するメールを手動で発送する。 ・お客様からのメール返信は、営業日・営業時間関係せず6時間以内(1月1日であろうと、深夜0時に届いたメールであろうと) ・発送は、着金確認後6時間以内(持ち込みです) そういえば、他の仕事に移行してから、逆の意味でルーズになっているかもしれませんね・・もしかしたら どちらかといえば、入金や発送はきちっとするのですが、メールが遅れることあります。汗