質問: Gatewayはかつでサポートがよかったみたいですが、再参入したあとは、どうなのでしょうか? 価格の割りにスペックがいいので今度Gateway製のPCを購入する予定なので、質問させていただきました。 くだらない質問ですがよろしくおねがいします。
回答: 私は再参入以前のユーザーです。 「再参入」ということは当然その前に「撤退」していた事実があります。 その間の対応はどうだったかと言うと...「サポート体制は残す」といいながらまともなサポートが受けられませんでした。 売るだけ売ってサポートもほったらかして撤退です。 私は撤退後にモニターが壊れ、サポートに連絡しましたが見積もりもせずに「修理できません」と言われ、一般のモニター修理屋さんにもGateway製は修理できないといわれた為買い換えました。 再参入後のGatewayのHPを見ても以前のユーザーを完全に切り捨てており、旧製品のドライバなども一切入手できません。(米GatewayのHPから探す必要があります。今はどうか判りませんが、Gateway製品は独自の仕様の為、基本的にドライバなどはGatewayから入手する必要があります。仕様詳細も明らかにされておりません。) 私はこのような会社の製品は二度と買わないです。 当然ですが、売るときの店員さんはすごく愛想が良かったですし、サポートは万全だと説明を受けました。 時間があればネット検索して、旧ユーザーの意見を読んでみてはいかがでしょうか?