質問: パソコンがフリーズします。 パソコンがフリーズします。 数日前からパソコンがフリーズするようになってしまいました。 pcを立ち上げようしたときに止まるときもありますし、ネットをしてたらとまるときもあります。(インターネットに接続してなくても) リカバリを試したのですが、変化なし・・・。 hddがイカれたのでしょうか? でも、pcを買ってまだ半年ほどしか経っていないので。 解決方法があったら教えてください。 os windows7 home premium 機種 dell studio desktop 540
回答: リカバリを試しても変化がないというのであれば、疑うべき点は ・ウィルス感染 ・ハードウェアの故障 どちらかでは。 ウィルス感染しているかどうかは、しっかりしたセキュリティソフトを使っていればある程度解ります。 しっかりしてないセキュリティソフトだとスルーされる場合もあります。 ハードウェアの故障は、購入してどのくらいだから有り得ない、という事こそが有り得ません。 いつ壊れてもおかしくないものです。 新規購入後3日で壊れたパソコンを知っています。某大手メーカーの人気シリーズで、ですよ。 半年でhddが壊れるという可能性も充分にあります。hddは消耗品ですし、なによりも精密機器ですから。 起動時に止まったり、web閲覧時に止まったりと、症状がバラバラですから、hddだけじゃなく、内部すべてを疑う必要があるように思います。 このため、購入店舗の保証期間内ならば無償点検と無償修理が可能でしょう。 保証期間を過ぎているならば、有償修理しか道はないでしょうから、dellまたはpc専門店に相談を。 pc専門店で「他店購入品でも点検修理します」というサービスは、点検で2~3万円、修理は実費プラス工賃、という感じになり、これが一番高額になるでしょう。 フリーズが多発する場合で、リカバリまたはosのクリーンインストールをしても改善されないという事ならば、ウィルスか故障かってくらいしか思い浮かばないのですが、ご自分でチェックする方法が解らないとなれば、メーカーまたは購入店舗または他店購入品でも修理しますというpc専門店を頼るしかないでしょうね。