質問: サポートレターについて お世話になります。日々配信頂いているサポートメールですが、20文字程度で改行されているため読みにくいです。20文字で改行されてるのには、なにか理由がありますでしょうか。あるのであれば、これからのプレーンテキストメール配信において参考にさせていただきたく思います。よろしくお願いします。
回答: ecマスターズの清水です。ご意見ありがとうございます。塚本からの回答の通り、pcやスマホなどどのような環境でも読みやすいというよりは、忙しい時間でもスクロールして理解しやすいよう最新のマーケティングテクニックを参考に、全角20文字程度で改行して記載しております。ただ、おおよそ20文字ですので、ご覧になられる環境では、不自然に改行される場合もございますので、こちらは見なおしていきたいと思います。メールに関しては、受け手の受信環境により、100%読みやすさを追求することは難しいですが、bbさんは、普段どのような環境(パソコン、スマホ、解像度など)でご覧になられてますでしょうか。多くのメルマガがパソコンを前提でライテイングで配信されており、工夫されてないケースが多くみられますので、違和感は感じられているかもしれません。ぜひ一度、弊社のメールを全て改行を除いて受信していただき、どちらが読みやすいか比較してみていただくと良いかと思います。過去プレミアムクラブにて、3年以上、1000件近く配信しておりますが、年々、スマートフォンなどの解像度も変化しておりますので、あらためて見なおしてみたいと思います。