質問: 日中は仕事があるので夜に来てほしいのですが、何時ごろまで対応してもらえますか?
回答: 弊社では電話受付は朝9時から夜21時までになります。出張買取や倉庫作業は10時から夕方18時までになります。 ただ、お客様によっては10時より早く終わらせたい、仕事が終わった後しか対応できない、という方は実際に一定数います。 筆者も、昔モ〇バーガーで働いていましたが、朝は8時30分〜深夜の3時くらいまで働いて当然というような職場だったのでお客様のご都合もじゅうぶんに理解できます。 夜に関しては、15時から18時までにお伺いというのが弊社の最終便のくくりになります。 各作業員によりますが、連携しあって18時までにお客様の家で作業を終わらせて倉庫に戻る努力をしていますので、どんなに遅くても18時までになります。 ただし、夜間料金。時間外料金ですね。皆様と同じ残業代です。こちらをお支払いいただければ18時の定時から換算して遅くなってもお伺いが出来ます。 以前は、夜の23時に来てほしいという方もいました。朝も同様です。10時では間に合わないから9時に来てほしいという方もいらっしゃいます。 朝の場合は時間指定料金もかかります。朝の場合は他のお客様よりも優先して向かいますので、基本的に9時頃。8時30分など、ある程度ピンポイントで伺うことができますが、夜間の場合よりも料金が高めです。夜間は19~20時前後が多いです。なので、作業が終わって少ししたら場所にもよりますがすぐに出ていくことになります。時間も、19時以降ならいつでもいいという方が多いので、弊社の仕事が終わったら最後に回るという感じであれば残業代のみいただいて終わりになります。 もちろん、23時に来てほしい、21時がいい、など時間の指定をされればその分時間指定料金をいただきます。 夜でも、クッション性のある台車を使用しますので冷蔵庫や洗濯機でも静かに運び出せますし、電気が止まってしまったお部屋でもスマホの明かりなどで作業は可能です。「日中は忙しい」「夜仕事終わりに片づけたい」とお悩みの場合も、お気軽にご相談ください。