質問: お客様に契約解除と言われました。しかし、今後も会社としては契約していきたいと考えています。
回答: まずは何が原因かを調べる必要がある。 相手側の資金関係・こちら側の資金などの与信問題なら支払い条件の話し合いになります。 コロナ等の影響で経営悪化先なら様子伺い、体力(資金)があるならある程度は話し合いで解決できる。 クレームなどにより信用を失ったのなら最後のチャンスを頂くしかない。 対応できる限りの策を考える。 やっぱり原因が特定されないと対処方が取れない。 大企業ならマニュアルあるけど????