質問: 飲食店のクレーム「腹痛」 「腹痛クレーム」について ある飲食店aの事例 ある客から「この料理bを食べて腹痛になった」と、料理を食べた当日にクレームを受けました。 (料理bに虫が入っていたetc.のクレームも同様) 実際、腹痛になるような料理ではありません。 クレームはイチャモンであり、その客から金銭での賠償を請求されました。 質問(1) 飲食店の潔白を、どう証明しますか? (具体的にお願いします) 質問(2) 仮に、飲食店が腹痛になるような料理をだしていた場合 その客へ、約いくらの金銭を支払いますか?
回答: a1,因果関係を証明しなければならないのは客の方であり、飲食店側からは何もする必要はありません a2,相手の実際の損害額を算定してもらい、それが妥当であるならばその金額を支払います 日当一万円のアルバイトが1日仕事を休んだ場合と、月給150万円のクリエイターが1週間仕事を休まねばならなかった場合、当然に賠償額は変わってきます 損害賠償請求の基本です