質問: コールセンター向けのeラーニング教材はありますか?
回答: コールセンター関連の研修について、現在以下の動画教材をご用意しております。 ケースで考えるcs(顧客満足度)向上講座 クレーム対応講座~電話応対編 インソースは映像制作も得意としているため、パッケージ製品の他、貴社の重要視する内容を重点的に盛り込むなど、ご要望に応じたカスタマイズも可能です。 動画教材(eラーニング)について eラーニングについては、eラーニング視聴のためのインフラ提供など、お客さまのお悩みに応じた多様なソリューションをご提供しております。ぜひお気軽にご相談ください。 人事サポートシステム「leaf」をインフラとした動画教育 スーパーバイザーの方は日々大変多忙なことと存じます。 弊社では上記のように動画教材もご用意しておりますが、お忙しい中だからこそ、1日職場を離れて研修に集中していただくことで研修効果も高まるのではないかと考えます。 研修内で必要なことを学ぶのはもちろんですが、講師派遣型であれば一種のガス抜きの場として、公開講座であれば他業種交流の場としてリフレッシュしていただくなどの効果もございます。スキルの獲得はもちろん、また明日から前向きに「頑張ろう」と思うきっかけとしていただけたら幸いです。ぜひ、研修実施につきましてもご検討ください。