質問: 印刷ジョブ削除不可トラブル printer側の紙詰まりトラブルで印刷中となったままの印刷ジョブをキャンセルすると「ドキュメントを取り消しますか?」と表示され「はい(y)」をクリックしても取り消されない状態が続く。 また、printerが正常に戻っているのに、再開、再印刷、のどれを選んでも、printerが反応しない。 そのために印刷できない状態が続いている。 どうすれば解消できますか? ※okwaveより補足:「epson社製品」についての質問です。
回答: >「ドキュメントを取り消しますか?」と表示され「はい(y)」をクリックしても取り消されない状態が続く。 「ドキュメントを取り消しますか?」に「はい」と答えると、windowsは、プリンタに対して「印刷が取り消されたので、現在までのデータを破棄して、印刷中の用紙を排出しなさい」という「キャンセルコマンド」を送ろうとします。 この時、プリンタが、用紙詰まりなどで「コンピューターからのコマンドや印刷データを受け付けない状態」になっていると、windowsは「キャンセルコマンドを送りたいけど、送れない状態」になり、ドキュメントの取り消しが完了できません。 >また、printerが正常に戻っているのに、再開、再印刷、のどれを選んでも、printerが反応しない。 >そのために印刷できない状態が続いている。 キャンセルコマンドの送信に何度も失敗すると、windowsは「プリンタがオフラインになった」つまり「プリンタは電源が切られたなど、データが受け付けできない状態になった」と解釈して、それっきり、プリンタにデータを送らなくなります。 >どうすれば解消できますか? プリンタの電源を入れ直して、パソコンを再起動してから、プリンタのプロパティを開いて http://faq.ricoh.jp/app/answers/detail/a_id/59/~/%e3%83%97%e3%83%aa%e3%83%b3%e3%82%bf%e3%83%bc%e3%83%89%e3%83%a9%e3%82%a4%e3%83%90%e3%83%bc%e3%81%8c-%e3%82%aa%e3%83%95%e3%83%a9%e3%82%a4%e3%83%b3-%e3%81%a8%e8%a1%a8%e7%a4%ba%e3%81%95%e3%82%8c%e3%80%81%e5%8d%b0%e5%88%b7%e3%81%a7%e3%81%8d%e3%81%aa%e3%81%84%e5%a0%b4%e5%90%88%e3%81%ae%e5%af%be%e5%87%a6%e6%96%b9%e6%b3%95#anc01 の例に従って、プリンタをオンラインにして下さい。