質問: オークションで落札した商品を返品、返金出来る方法を教えて下さい。 オークションで落札した商品を返品、返金出来る方法を教えて下さい。 落札した商品が今日、届いたのですが、日焼けがしてる状態で日焼けがひどいです。商品が白いので余計に目立ちます。 出品の説明には日焼けの説明がなく、出品を見た限りではなんでもない状態に見えました。 個人でなく、ストアでの出品です。私としては、我慢出来ないので返品をしたいのですが、落札代金、送料の返金をしてほしいのですが、初めてのことなので良いアドバイスをお願い致します。
回答: >業者に連絡をとる場合、評価から入れた方がよいのでしょうか?連絡掲示板がよいのでしょうか? 「オークションストア」として登録してある業者でしたら、 取引経緯は全てメールでやり取りをしたと思います。 このようなケースの場合は「メール」での連絡が好ましいでしょう。 業者であっても「オークションストア」として登録していない業者は、 落札者のメールアドレスを開示できませんので「取引ナビ」でやり取りしたと思います。 このケースの場合は「取引ナビ」での連絡ですね。 ※オークション仲介業者という声も上がっているようですが、 このようなケースの場合『yahoojapan』では一切の関与はしませんし、 受け付ける『窓口』もありません。 出品者側と落札者側との直接やり取りが原則となります。 参考まで。。