質問: 娘との電話のやり取りなので詳しくは分からないのですが、 娘との電話のやり取りなので詳しくは分からないのですが、 みずほ銀行のatmで現金の引き出しをしようとしたところ “引き出し”を押すと“現金”or“クレジット”と表示され “現金”を押した後、暗証番号を入力すると違いますと 表示されて下ろせないそうです。 通常atmで“引き出し”を押して“現金”か“クレジット”なんて 項目出ませんよね。 みずほのatmに間違いないそうなのですが。 電話の残高照会で暗証番号を入力するとつながるのですが。 娘は暗証番号違いかと思って3回入力してしまったそうです。 この場合ロックされてしまうのでしょうか? その場合はどのように対処したら良いのでしょうか?
回答: >通常atmで“引き出し”を押して“現金”か“クレジット”なんて項目出ませんよね。 出ます。 みずほ銀行のカードには、現金(預貯金)の引き出しと、クレジットローンの機能が2つついてあるものがあり、そえぞれ違った2つの暗証番号が設定されています。 娘さんは、クレジットローン側を挿入して、預貯金の暗証番号を入力されているものと思われます。 カードをよく見て、預貯金側の矢印からカードを挿入して、預貯金の暗証番号を入力されてください。