質問: 【楽天オークション落札者です。入金後、出品者様側からの取引キャンセルに 【楽天オークション落札者です。入金後、出品者様側からの取引キャンセルについて】こんにちは、回答をお願い致します。まだお取引期限内(6月18日まで)の為、返金申請はしていないのですがメッセージのやり取りにて出品者様側から、昨日私(落札者)は問題な人で違反者な為こちらからお取引をキャンセルさせていただきます。今後一切連絡もしてくるな、と言われました。お取引については今週の火曜日の夜、出品者様の商品に入札し、落札出来たのですがその日はもう遅い時間であり、出品者様の方から入金日指定はなく、子供が風邪で寝込んでいた為外出しないで、次の日コンビニにて入金致しました。確かにその日の夜は入金出来ませんでしたが、入金期限内に料金をきちんと支払っています。なのに違反だから、違反の場合はこちらからキャンセル出来ると言われ、とても悲しいです。すでに料金も支払っていますのでどうしたら良いのか分からずこちらで相談させていただきました。こういった場合、何も手違いはなかったのに私に料金は帰って来ないのでしょうか。出品者様の電話番号も分からず連絡も取れない状態にあり、違反者だからと言われている為返金申請も応じて貰えないでしょうし。どうしたら良いのか教えて下さい。宜しくお願い致します。
回答: 落札者(質問者)さん側には何の問題もありません。 支払いも問題ありません。期限までにすれば良いだけの事で翌日対応で遅れとも言えません。 当たり前ですが出品者が期日指定などできません。 通常取引ですか? 支払いが済んでいる為出品者は期限までに送る必要があります。 キャンセルは出来ません。 キャンセルなら商品を送らない・という方法だけです。 期限までの発送の確認が出来ないなら返金申請します。 「システムに不慣れな相手に対し違反だなどと言いがかりを付けキャンセルを持ち出し返金申請しない事を誘導する行為かもしれません。 返金申請しないとはそうしなくても期限が来たら出品者に支払われます。 落札者に商品は届かなくても・です。」 それでも発送しない、応じない場合楽オクに相談申請します。 申請中は出品者には支払いは保留となります。 審査後返金されます。 相手の勝手な勘違いか無知或いは悪質な出品者です。 必ず期限までに返金申請しましょう。