質問: メルカリにて商品を購入したのですが届きません。
回答: 調査依頼すると郵便局員の方に いつ発送したか? 梱包した素材や色、サイズなど聞かれるので出品者側の方が伝えやすいですよね。 相手が「こちらは発送しているから調査依頼はお願いします。」は意味がよくわからないですね。 相手は調査依頼はしたくないようなので 「では調査依頼するので住所氏名、梱包した素材や色、サイズ、 発送した日時など教えてもらいますか?」 と聞くしかないと思います。 私もヤマトのらくらくメルカリ便で発送した翌日には相手の方に配達済みとなっていましたが、 相手の方から「配達済みとなってますが、ポストに入ってないので、近くのヤマト営業所に連絡してます。」 とメッセージが来ました。 心配してたら、 ヤマト配達員の方が隣りのポストに間違えて投函したようで無事受け取りました。と連絡をもらったことがあるので 同じように違うポストに投函された可能性もあると思います。 事務局にも 「追跡で配達済みになってますが、 商品がポストに入ってなくて困っています。」とトラブルになってることを伝えた方がいいと思います。