質問: 病棟看護師経験18年の後、去年の1月から280床の病院に 併設される透析室に勤めて1年になります。 患者さんの中に、暴言暴力のすさまじい人がいます。 理由はさまざま。透析開始時間が遅い、人員が少ない、 人によって言ってる・対処内容が違う・・・・などなど。 これは、患者さんの体調によって看護師が主治医指示のもとに 判断して対処した結果なので暴言をはかれる理由にはあたりません。 要するにいわれなき言動なのです。 このような患者はどこにでもおり、それは避けて通れないものだと 私も理解しています。 しかし、そういった患者に対する病院、透析室の対処に 問題があると思うのですが、スタッフは、病院の中で起きたことだけど 個人の上にふりかかってきたことだから個人で対処して、、、、と いいます。 トラブルのときには、体格のいい男性臨床工学士が4人いながら 誰一人助けに来てくれません。師長やスタッフも見て見ぬふりです。 実際に、こういったトラブルが起きるたび、他の患者さんの血圧が 急にあがったり、止血に時間がかかったり、他の方から、うるせー スタッフがあいつを何とかしないのか??などのクレームが 寄せられているにもかかわらず、みな、見て見ぬふりです。 これって普通なんでしょうか?他の病院ではどういった対処を なさっているのでしょうか?
回答: 人工透析14年目の患者です。 理解できます。どこのクリニックにも問題患者はいます。患者はこどもと同じです。こどもの中には問題児がいます。貴方は問題児をかかえていたらそれ相応の対処をするでしょう。それは人を差別するということではなく問題児として対処するのですから平等と言うか、適切な対応であると思います。 人間は年をとるとこどもに帰ります。こどもそのものです。特別やさしく対処してあげることにより貴方の問題は解決します。貴方はたぶん正義感が強く患者を平等に扱おうと努力していてそれが裏目に出ているだけです。 問題児であるから特別な配慮が必要だ ー そう捕らえることによって貴方の悩みは解決します。まずはにっこり微笑んで対処してみてください。えーっ、こんなにやさしいおじさんだったの?! と思うことでしょう。