質問: cd-rwドライブが認識されなくなりました winmeからxpにアップグレードしたpcで、 アップグレードしてから数日後に、マイコンピュータを開いても cd/rwドライブのアイコンが表示されなくなりました。 デバイスマネージャを見ましたら、黄色い「!」がついていて、 このハードウェアのデバイス ドライバを読み込むことができません。 ドライバが壊れているか、ドライバがない可能性があります。 (コード 39) とエラーメッセージが表示されます。 トラブルシューティングの通り、デバイスマネージャよりデバイスドライバを削除して再度認識させてもだめでした。 原因、対処方法のわかる方がいましたら教えていただけないでしょうか。 cd-rwドライブ名は『matshita cd-rw cw-7586』です。
回答: 似たような質問が、一昨日あります。 まずこちらを http://www.okweb.ne.jp/kotaeru.php3?q=383297 この製品はxp標準サポートですから、 http://www.mke.panasonic.co.jp/support/dl01.htmlドライバーを削除して再起動。と言う手順だったと思うのですが、「アップグレードパッケージ」ですよね? マイクロソフトサポートへは電話してみましたか? 2回までは完全対応してくれます。