質問: コールセンター代行の選び方は?
回答: 『とりあえず問い合わせて見積もりを比較しよう』ではなく、依頼の前に業務の内容を整理することが必要です。 その上で、コールセンターには様々な種類がある為、まず自社のニーズに対応している代行業者を探しましょう。 その後何社か見積もりを出してもらい、業者の比較になりますが、各社hpに記載している料金そのままではなく、単価やサービス内容を自社に最適な形で修正の上提案されることになります。この提案内容が最もニーズに合致している代行業者を選ぶと良いでしょう。