質問: ウイルスバスタークラウド12にkb4043961を当てたところ、officeが起動しなくなった。 windows10にウイルスバスタークラウド12を乗せています。kb4043961を当てたところ、再起動を繰り返す現象が発生しました。その時に、ウイルスバスター12のパッチがトレンドから出ていたので当ててkb4043961を当てたところ、綺麗にインストールされたようなのですが、office(excel,word,powerpoint等)が起動しなくなりました。何か調査、改善させる手段は無いでしょうか。
回答: すいません。既にkb4043961をインストール前の状態に復元してしまっております。その為、q1.分かりません。q2.手動アップデートを行っても改善されませんでした。q3.officeをクリックして、excel等の起動している画面が出るのですが、・・・記憶は定かではありませんが、「起動できませんでした」と表示された。q4.excel、word、powerpointが起動できませんでした。他は試しておりません。以上の様になりました。