質問: 画面が真っ暗に 次の内容について教えてください。 よろしくお願いいたします。 製品名:lavie direct 型番:pc-gn164jdaf os:windows10 電源ボタンを押しても画面が真っ暗になりnecのロゴやパスワード入力まで進みません。 マウスポインタは表示されており、操作も出来ます。 対応方法がお分かりの方いらっしゃいましたら、ご教授ください。 宜しくお願い致します。 ※okwaveより補足:「nec 121ware :パソコン本体」についての質問です
回答: 1,パソコンで放電処置を試す。 パソコンで放電処置を行う方法 → https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?qid=008293 2,セーフモードで起動しても同じか確かめる。 windows 10をセーフモードで起動する方法 → https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?qid=017878 3,サポートにといあわせる、 121コンタクトセンター → https://support.nec-lavie.jp/121cc 電話サポート予約サービス → https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel 4,修理依頼する。 修理サービス → https://support.nec-lavie.jp/repair 参考 windowsupdate 2020年10月度 不具合情報 → https://www.nichepcgamer.com/archives/windows10-windows-update-2020-10-14.html