質問: <楽天市場>プレゼントでのメルマガ配信先獲得について 初めてご質問させていただきます。よろしくお願いいたします。現在楽天市場店をオープンし4か月ほどのスイーツのショップです。現在ショップへの集客に苦戦している中で、数年前に楽天市場のショップを運営していた経験者から、無料でのプレゼント(100円~150円程度のお菓子)を行って、大量(最終的に1万のレベル)にメルマガの配信先を獲得して、そこから売上を伸ばしていったという経験を聞きました。また、その施策の実施をすすめられています。そこでご質問です。・このような施策は現在の楽天ガイドライン上でも可能なのでしょうか?・ガイドライン上okだとして現在も効果のある施策なのでしょうか?以上よろしくお願いいたします。
回答: ecマスターズの橋本です。>・このような施策は現在の楽天ガイドライン上でも可能なのでしょうか?ガイドライン上は問題ありません。>・ガイドライン上okだとして現在も効果のある施策なのでしょうか?(無料でのプレゼント(100円~150円程度のお菓子)を行って、大量(最終的に1万のレベル)にメルマガの配信先を獲得して、そこから売上を伸ばしていった)こちらですが、マーケティング的には、フロントエンド(集客商品)バックエンド (収益商品)という考え方になりますね。フロントエンド:お菓子バックエンド:実際の販売という事ですね。楽天では、現在4万店近くが出店し登録商品数も2億点となり、普通にやっていてもなかなかお店の存在を知ってくれる機会はありません。ライバルがひしめく中で、いかに自社ショップに来店してもらうか?そうなると、目立つ目玉商品を提示し、お客さんに足跡を残してもらう必要があります。ただ、今回の事例のケースですと、10年前の楽天市場で流行した、プレゼントからメルアドを獲得し、その後商品を売るという流れですね。私も10年前楽天のecコンサルタントだった時に、同様のことをしておりました。現在は、メルマガ自体を読まれない方が多いので、昔のような反応はあまり期待できないと思います。とはいえ、全否定という訳ではなく、1万件もリストがあれば、確率的に反応があるのは当然の結果かなと思います。10年前とは異なることとして、現在は、pcと同様の機能を備えたスマホを常に携帯している状態であることです。昔は、メルマガなどで、時間の経過と共に情報を 「受動的に」 受けていた時代ですが、現在は、スマホを活用し、どんな時でも検索して、情報を 「能動的に」 収集する時代です。そうなるとモールからショップへの導線も検索に寄っていく流れになり、必然的にメルマガも読まなくなる傾向にあります。ただし、同じようなことをやるかは別として、考え方としては、非常に重要です。集客商品でお客さんが商品ページに来店し、そこで初めてショップのことを知り、回遊することで、他の商品に流れるということは、現在でも変わらず実施した方が良い施策になります。それがいわゆる、目玉商品であって、割引商品になると思います。楽天でレビューが数千~万を超えているようなショップには、目玉となる集客商品はだいたいあるものです。現在のやり方でいけば、スーパーsaleで割引商品を申請することで、スーパーsaleが始まれば、割引商品のみが検索できる専用の検索窓が表示され、お客さんは、割引商品を探しに楽天に訪れます。お店は、割引商品だけを売れば、赤字になります。しかし、売れてるショップは、しっかりとページを作り込み、割引商品でお客さんをショップに誘導し、誘導した後は、通常の商品を販売する(欲しくさせる)ということを実施します。考え方としては、フロントエンド:お菓子バックエンド:実際の販売と同じですね。単純に、情報の取得形態が、「受動的な情報としてのメルマガ」から、「能動的な情報としての検索」にシフトした為、常に検索をするお客さんを確実に捕まえ、売上を上げるには、割引商品など目立つ商品を提示し、サイトに訪れた後に、別の商品を買ってもらう施策が必要になってきたという状況ですね。