質問: ウイルスメール検体送付方法を教えてください
回答: 1.受信したウイルス付メールをローカルに保存する。 ※ メールをローカルに保存する方法は本マニュアル 最下項目「デスクトップに受信したメールを保存する方法」を参照ください。 2.ローカルに保存したウイルス付メールをパスワード付きzip圧縮する。 3.弊社お問い合わせ用にメールを新規作成する。 4.手順1で保存したウイルス付メールを、手順2で作成したメールに添付する。 5.メールの宛先を入力する。 ・ご契約が@securemailの場合 support@securemail-asp.com ・ご契約がactメールの場合 support@actmail.net 6.メールの件名を入力する。 [ご対応依頼]ウイルス付メールの検体提供 7.メールの本文作成する。 メール雛形 ――――――――下記から――――――――――― 株式会社ケイティケイソリューションズ サポートセンター ご担当者様 [ご契約社名] [ご担当者]です。 表題の件、受信したウイルス付メールを検体としてお送りいたします。 契約しているウイルスメール対策サービスへの適用をお願いいたします。 添付のzipファイルのパスワードは 「********」になります。 以上です。 よろしくお願いいたします。 ――――――――上記まで――――――――――― 8.メールを送信する。 お客様から送っていただきました検体は、弊社からベンダーへ適用いただくよう依頼(送付)します。 適用までにお時間いただくことをご了承ください。 【 デスクトップに受信したメールを保存する方法 】 ■outlook 2013 1.デスクトップに新規フォルダを作成する。 2.受信したメールを選択する 3.ファイル⇒名前を付けて保存をクリックする。 4.手順1で作成してフォルダを保存する場所に指定する。 5.保存をクリックする。 6.ファイル名.msgのファイルが存在していることを確認する。 ■windows liveメール2012 1.デスクトップに新規フォルダを作成する。 2.受信したメールを選択する 3.windowsliveメール(メニュー:ホームの左隣のメニュー)をクリックする。 4.保存⇒ファイルに保存をクリックする。 5.手順1で作成してフォルダを保存する場所に指定する。 6.保存をクリックする。 7.ファイル名.emlのファイルが存在していることを確認する。 ■thunderbird 1.デスクトップに新規フォルダを作成する。 2.受信したメールを選択する 3.ファイル⇒名前を付けて保存⇒ファイルをクリックする。 4.手順1で作成してフォルダを保存する場所に指定する。 5.保存をクリックする。 6.ファイル名.emlのファイルが存在していることを確認する。 ■becky! 1.デスクトップに新規フォルダを作成する。 2.受信したメールを選択する 3.ファイル⇒名前を付けて保存をクリックする。 4.手順1で作成してフォルダを保存する場所に指定する。 5.保存をクリックする。 6.ファイル名.emlのファイルが存在していることを確認する。