質問: 注文画面の操作について いつも大変お世話になっております。ありがとうございます。当店は、ギフトのショップですが中元・歳暮品や、メーカー直送品の注文で困っていることがあります。それぞれ商品説明には記載しているのですが、お客様がそこまでご覧になられていない事が多いです。中元・歳暮品は、商品説明にエコ包装の有無を問うクリック場所がございますがお客様がそこをご覧にならずにスルーされ、ご注文画面で包装紙をお選びになってしまっています。メーカー直送品も、商品説明にメーカー指定の包装となりますと記載しているのですがご注文画面で包装紙が選べるようになってしまっています。その都度、メールにてご連絡させて頂いておりますがお客様の中には、包装紙が選べたから選んだのに・・とおっしゃる方もいます。ホームページを作成して頂いているデザイン会社に何か方法はないだろうかと相談させて頂いたのですが楽天のシステム上その操作が出来ないといわれました。その操作とは例えば、中元歳暮のご注文時に簡易包装か別途手数料(完全包装一つに付き108円かかる)どちらかを選ばないと注文画面に移動しないようにするシステム例えば、メーカー直送品のご注文時にも包装紙が選べない注文画面になるようなシステム何かいい方法がございましたらご教示頂けませんでしょうか?よろしくお願い致します。
回答: いつも大変お世話になっております。ご教示頂きました内容を一つずつ出来るところから取り掛かりたいと思います。親切丁寧にご教示頂きありがとうございます。また不明な点がございましたらメールさせて頂きますのでその節はよろしくお願い致します。返信が遅れました事お詫び致します。