質問: aol(イーモバイル)モニターキャンペーン 2008年2月ごろaolモニターキャンペーンと称してイーモバイルのインターネット通信機が送られてきて、2008年3月までは完全無料で、それ以降は2009年3月までなら使用した時だけ料金が発生し、その2009年3月までに解約すれば解約金も発生しないし、端末もプレゼントという契約をしたのですが、いざ、解約しようとすると3000円かかると言われました。解約金免除なら端末を返すことが条件だとも。 当初、電話ではそういう話ではなかったのですが、契約書面も送られてきてないし、もう今となってはaolやイーモバイルのサイト上にはこのキャンペーンについて一切痕跡がありません。 同じような被害に遭われた方、対処法がお分かりになる方、お願いします。(ちなみに消費者センターに問い合わせしたところ、こういう電話での通信機器の押し売りでは契約書を送る必要がなく、電話で例え嘘のキャンペーンをゆってもそれを録音しない限り、罪に問われないそうです)
回答: 私もaolモニターキャンペーンを受けました。無料期間を過ぎてから使うこともなかったので、そろそろ解約しようと検索をしていてここを見つけました。契約書面もないし、インターネット上では結局確認できなかったのですが...。 電話での案内時の記憶としては、解約の際は解約料は発生しない代わりに、機器の返却とその際の返送料は自分持ちであったかと思います。 案内者のレベルが低くて(間違いなくバイト)、上記の事項も電話中やっと確認できた有り様でした。機器はプレゼント?と誤解しかねない案内だったことは事実ですが、解約の際に先方が言っていることは基本的に私が案内時に確認した内容と同じです。