質問: jr天王寺駅の職員の暴言 数日前、天王寺駅で天王寺発の阪和線で信号機故障のため、電車が止まったままだった。 病院に向かおうとしていた両親は、予約の時間に間に合わなかったため、女子職員に切符払い戻しを求めた所、些細な口論となりました。 信じられない事に、その女子職員は『じゃかましい!黙れ!』と暴言を吐いた。 払い戻しを求める際、改札の横にある鉄の扉をノックしたのですが、その事について男性職員に『器物破損で訴えるぞ』と、脅しとも取れる暴言を吐かれた。 その二人とやり取りしていたとき、通りすがりの男性に、突然暴行。 足を蹴られた。その暴行についても、職員は制止するどころか、見ていただけで、結局犯人には逃げられた。 二日後病院に行ったら、全治二週間の打撲。手のひらくらいの青あざ・・・ 駅長さんの話では、暴行を加えたのは職員ではないので、天王寺側はなんの責任もないとのコメント。 挙句、職員の暴言については、今後の教育に徹底するの一点張り。 当然そんな対応では納得できません。駅構内で、しかも事の発端はjr側にあると思われます。 オペレーターに電話しましたが、天王寺で起きた事は天王寺で処理するようになってるとの返答でした。 この様な場合、どこに行けばいいのでしょう?泣き寝入りなのでしょうか?逃げたモン勝ちの世の中に、憤りを感じます・・・
回答: 正直言ってよく事情がわからないと思いました。 よろしければまた補足お願いします。 >ホームについてから(東口改札から結構な距離があったそうです)女性職員が追いかけてきて『16番線ですよ、私言ったでしょ』と言われたので、そこで言った聞いてないになり『じゃかましい黙れ』と言われ、 改札から結構な距離があったにもかかわらず、追いかけてくれた職員は親切だと思いますが。 なぜに言った言わなかったの口論になったのかわかりません。 言ってようが、言ってなかろうが、そのホームには電車が来ないんですから、移動せず口論になった理由がわかりません。何があったのでしょう? >その時に男性職員が来て、暴力を見ているのですが、静止することもなく母に『ドアを叩くな、器物破損で訴えるぞ』と言ったのです。 これもよくわかりません。 「ドアを叩くな」といわれたということは、お母様はドアを叩いていたのですよね? ホームで見知らぬ男に蹴られて、なぜお母様はドアを叩く必要があったのでしょう? そして一体どこのドア?何のドア? 何度も補足をお願いしていますが、なんだか謎が深まるばかりというか、状況があんまりわからないのですが・・・。