質問: レビューに関するガイドライン これまで「項目選択肢」で「レビューを書いたら後日プレゼント発送」というような感じで、レビューを集めていましたが先日、楽天より下記のメールが来まして、該当箇所を削除しました。-----------------------------------【楽天】ページ修正・削除のお願い(レビューに関する禁止行為について)-----------------------------------またこれまでレニューをお願いするテンプレートをサンクスメール、発送メールに入れておりましたが下記に従い、1回だけに変更しました。※広告宣伝ガイドラインhttps://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=navi/rule/guide/10_113.html&s=&param2=0さて、本題なのですが、レビューのための施策として楽天24の方法であれば、問題ないということでしょうか?●楽天24 商品ページ(左サイド)「レビュー1件投稿ごとに100円offクーポンプレゼント」http://item.rakuten.co.jp/rakuten24/c001222600001/自店舗ではクーポンではなく、粗品ということでハンドタオルを送っていたのですが、下記のガイドラインに抵触するようなものではないので楽天24の方法で、レビューを投稿して頂いてハンドタオルを送っても問題ないでしょうか?一度、警告があったので細かくガイドラインは確認していますが何か正しく、何か間違っているのかわからない状態です。ご意見頂ければ幸いです。何卒よろしくお願い致します。●みんなのレビューに関するガイドラインhttps://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=navi/rule/guide/10_075.html&s=&param2=0-----------------------------------余談ですが、実際に楽天24で3月3日に注文してみたのですが、・注文メール・サンクスメール・発送メールには、レビューを促すような文言は記載がありませんでした。
回答: ecマスターズの橋本です。>さて、本題なのですが、レビューのための施策として>楽天24の方法であれば、問題ないということでしょうか?楽天24の場合は、次回利用可能なクーポンを発行している為、以下のガイドラインには抵触しませんので、問題ございません。●みんなのレビューに関するガイドラインhttps://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=navi/rule/guide/10_075.html&s=&param2=0(1) 特典内容レビュー投稿を条件として付与することが可能な特典は、「別送でのおまけの送付」または「次回注文時に利用できるクーポン」といった、今回の注文の値引きに該当せず、商品発送およびレビュー投稿の確認後に付与できるものに限ります。今回の注文とは別送でおまけを送る場合は、特典の限度額については、景品表示法の景品規制ルールに準ずる範囲内で実施してください。>楽天24の方法で、レビューを投稿して頂いて>ハンドタオルを送っても問題ないでしょうか?ハンドタオルを、レビュー投稿確認後に、商品とは別送する形式であれば、上記に記載のガイドラインには抵触しませんが、景品表示法のルールに準ずる範囲内で実施が必要です。何かしらの条件に基づき全員への同一景品の提供は、消費者庁が定める景品表示法の総付(ベタ付)景品が該当します。総付景品として、取引金額1,000円未満の場合は200円を上限取引金額1,000円以上の場合は取引価額の10分の2という規制がございます。詳細は以下をお読みいただければと思います。消費者庁>景品表示法関係http://www.caa.go.jp/representation/keihyo/qa/keihinqa.html景品表示法(懸賞・景品等)https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=navi/rule/guide/10_078.html&s=&param2=0※補足:一般懸賞(景品の提供内容が条件によって異なり一律では無い)http://www.caa.go.jp/representation/keihyo/qa/keihinqa.html#q3ただし、景品表示法では、「当該店舗で使用できる割引券である場合は, 値引に類する経済上の利益に該当し,景品規制は適用されません。」とございますので、自社のみで利用できるクーポンに関して、提供できる金額の範囲は上限が無く自由となります。>余談ですが、実際に楽天24で>3月3日に注文してみたのですが、貴重なご意見ありがとうございます。