質問: 銀行勤務の方、サービスについて教えて下さい。 読んで頂き、有難う御座います。ある銀行のサービスに疑問を持ったので、教えて頂ければ幸いです。二月程前、海外渡航の為に、現地通貨で引出せる銀行で口座を開きました。出国間近の為、窓口で口座開設できないと言われたのですが、コールセンターに電話すると、パスポートと身分証を持参すればできるとの事でした。翌日別支店に向かう前に開設可能か電話をし、確認しますと数分待たされたのですが、開設可能との事でその支店に向かいました。(コールセンターと支店で教わる事が違う事にも疑問でしたが...)免許証とパスポートを本人確認の為、スタッフに渡し、数分後にスタッフが戻り、帰国の予定がないので(カード紛失の際、日本に国際電話をしなければならない等で)、口座開設はしないほうがよいと言われました。私は、他に現地通貨を利用できる口座を知らないので、どうしても開設が必要と告げ、開設してもらいましたが、その時のスタッフの対応が少し嫌々ながらという感じで、驚きました。現地で口座を開き、送金手続きの為口座登録用紙を欧州から郵送したのですが、国際電話で問合せると二週間経っても届かない様子で、再度郵送しました。連休明けにやっと登録できたので、早速ネットで送金手続きをしましたが、何日経っても送金されないので、再度送金手続きをし、きちんと送金できたか電話で問合せしました。二度目の送金手続きがきちんとできた事を確認した後、一度目の送金について問合せしたのですが、"登録用紙が二枚届き、一枚は口座番号一桁が違っていたので、送金手続きをキャンセルした。"との事でした。用紙2枚送り、正しい口座番号の方がネットに登録されていて、二枚の内一枚の口座番号が異なるという事で、送金キャンセルすることってあるのでしょうか?(用紙を送る際は二枚ともきちんと確認したので、間違ってないと思うのですが...?)続きます。
回答: 手続き内容や対応の様子から邦銀ではなく日本にも支店がある海外の銀行でしょうか?どちらにしても用紙に書いてある口座番号が違えば送金手続きはしないと思います。邦銀はまだ基本的にはどんなお客さんにもしっかり対応すると思いますが(サービス提供側の属...