質問: 自動車保険の更新 自動車保険の更新の時期になると、 どこの保険がいいのか考えます。 現在、外資系の保険会社ですが、 保険料は安いし、色々サービスがあるし、 いいのですが、 事故にあった時、被害者側でしたが 担当者のクールで感情がないような対応に 嫌な思いをしました。 相手方の保険が日本の保険会社で、 代理店の方が家に加害者の人と挨拶に来たり、 担当の電話の人も思いやりがあって救われた思いがしました。 更新の時期になると、保険料が高いけど代理店の方が ちゃんと動いてくれる保険にしようか 事故を起こさなければ、安い外資系にしようか悩みます。 実際、どうでしょうか。
回答: >事故にあった時、被害者側でしたが担当者のクールで感情がないような対応に嫌な思いをしました。 残念な担当者だった様ですね。 >相手方の保険が日本の保険会社で、代理店の方が家に加害者の人と挨拶に来たり、担当の電話の人も思いやりがあって救われた思いがしました。 良い担当者に当たりましたね。 >事故を起こさなければ、安い外資系にしようか悩みます。実際、どうでしょうか。 外資系か否か。店舗型か通信販売型か?は、実は全く意味がありません。 単純に、事故時の担当者次第なんです。 私が100:0の過失割合で事故被害者になった時(赤信号停止中に追突された)の事。 加害者の保険は、○井住友海上でした。 事故翌日「三○住友海上の、○○が担当します」と、一度電話があったまま約3ヶ月間音信不通でしたよ。世間では、放置プレイ?と言う様です。 もちろん、一度も担当者と会った事はありません。 2日後ディーラーから「三井○友海上から、修理見積り提出依頼があったので渡して良いですか?」と連絡があったので了承しました。 それから、先に書いた通り3ヶ月間一切音信不通でした。 事故受付は年中無休24時間対応でも、天下の三井住○海上は週休二日制で9時から17時が営業時間ですよね。 不景気ですから、社員の時間外勤務が禁止なのでしよう。(爆笑) 流石に修理が出来ないので(ディーラーも迷惑)事故から3ヶ月経った翌日。「国民生活センターに相談するので、状況を教えて!」とポンコツ三井住友○上担当者に電話。 何と、翌日に速達が届きました。 「指定金額を振り込みました。これで、加害者との示談が成立しました」 はて?一度も示談の話はした事がありませんが・・・(爆笑2) この事件以降、原付・普通二輪・自動車・農機具全ての三井住友○上保険は、満期で全て継続をやめました。 私が加害者になった時に、ポンコツ損保では怖いですからね。^^; 電話は、事故翌日の一回だけ。その後は、速達の郵便1通だけ。 今回の事故でも、私がサイドブレーキをしていなければ、私も加害者になるところでした。 追突された車が、その前の車に追突すれば、その前の車に対して損害賠償責任を負うのです。 この事例でも、外資系か否か。店舗型か否かは無関係な事が分かりますよね。 ※決して、三井住友海○を非難しているのではありません。 ※あくまで、私の実体験です。 まぁ、どんな事故担当者がいるのかが決めてですね。 こればかりは、公表していませんから口コミ情報を頼るしかありません。 私の場合、「週刊ダイヤモンド(2012年4月21日号)」の「自動車保険料ランキング」で4年連続第1位に選ばれたネット専用損保に入りました。^^;