質問: ヴォクシーのスライドドア故障について 平成14年2月に新車で購入したヴォクシーの電動スライドドアが最近故障し(3分の1くらい開いてギーギー音がして閉まる)、ディーラーに見せに行きました。 ディーラーが言うには、ドアの開閉のワイヤーが絡まり、開閉する部品を丸ごと取り替えないとダメだと言われました。3年保証が切れてるため、工賃2万円、部品代が4万円程と言われました。私がブーブー言うと工賃はタダで部品代3万5千円位で何とかしますと言いました。 たしかに保証が切れてるのでお金を支払うのは仕方ないですが、乱暴に車を扱ってた訳でもなく、お金を支払うのがなんとなく腑に落ちません。 電動ドアにしたおまえに責任があるだろうと言われそうですが、電動ドアに欠陥があるんじゃないの?と言いたい気分です。 質問は、保証が切れてるからやはり有料で修理しないとダメでしょうか? ヴォクシーの電動ドア自体には問題はないのでしょうか?なにか過去に似たような事例があり、無料で修理したような事はないですか? まとまりのない文章ですいません。お願いします。
回答: こんにちは。 そうですね、家電品でも乗用車でも製品ですから、適正な使用方法で使用していても、故障はしますよね。 保障期間後の故障は、有償が基本ですので、今回は値引いてくれた金額で妥協するしかないですね。 三菱自動車のリコール隠し問題以降は、各自動車メーカーが疑わしきはリコールの動きがあり、各社率先してリコールの発表をしていますが、ノア・ヴォクシーの電動ドアについてのリコールは報告されていないようです。 残念ですね。