質問: 保存していたパスワードが全て消えました。 いつもお世話にっています。先月末に自動安心更新で更新されて以降、ログインは出来ても、いざパスワードをコピーして使うおうとしても、開くことが出来なくなりました。そこで、1度ログアウトをしてから再ログインをしようと思い、ログアウトしました。再ログイン時に、パスワードを忘れてしまった為、新しいパスワードにしてから再ログインしたら、体験版になっており、全てのパスワードが消えていました。どうすれば、パスワードを元に戻すことができますか?
回答: こんばんは。トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。 ご投稿いただいています件につきまして、恐れ入りますが、一度ライセンス更新されているトレンドマイクロアカウントとパスワードマネージャーに改めてログインするトレンドマイクロアカウントとは一致するかご確認いただけますでしょうか。 お手数をおかけしますが、下記一度ご契約のトレンドマイクロアカウントにてログインし、製品情報をご確認いただけますようお願いいたします。 トレンドマイクロアカウント ご案内に何かご不明点などございましたら、お気軽にお返事ください。よろしくお願いいたします。