質問: メルカリで突然確認書類の提出を求められ利用制限が。 欲しい品物がメルカリにあり、急遽入会しました。その品物の取り引きは済み、今朝、出品者の方から発送の連絡がありました。 ところが、それとほぼ同時に運営のほうから「本人確認書類を提出して下さい」とのお知らせが来て驚いています。 1.何を疑われたのかは分かりませんが、入ったばかりで1つしか購入しておらず、ちゃんとクレジットで支払いも済ませているのに何故でしょうか?(3000円程度の電子機器です) 2.今回購入した品物の取り引きに何か影響がありますか? 出品者の方にご迷惑をおかけしたくないです。 3.いつの間にか「お知らせ」から、「本人確認書類のお願い」が消えていて、手続きの方法などさっぱり分かりません。何故消えたのでしょうか? 4.「本人確認」については、「やることリスト」には残っていますが、クリックしてもアプリの宣伝しか出てこないので、先に進めません。どこから行うのですか?(私はpcからの利用です) 利用制限がかかって、メルカリボックスにも投稿できず、こちらで質問しました。よろしくお願い致します。
回答: 再回答いたします。 はい、概ね影響はないでしょう。 間違いなく発送されたのであれば、トラブルがない限りは届きます。 もし取引が未遂(互いが評価して取引完了です)となった場合は、メルカリ側が出品者に商品代金を支払う形になるか、メルカリからの要請で返送してくれとのメッセージでしょう。よほどのことがない限り前者だと思います。 メルカリもウェブブラウザでやり取りの一部ができるのに、制限を撤廃していないあるいは未調整部分があるので、そこはメルカリ側の手落ちとなるでしょう。 しかし座視していても一向に解決しませんので、問い合わせでパソコンユーザーであること、本人確認書類提出および電話番号確認はどうするのか問い合わせをしておくべきです。 ちなみに運営からの返信は遅いですし、こちらの意図が通じていないかのような返信になることも多々あります。気長にどうぞ。 欲しい商品があったため急遽入会とのことですが、ここで利用制限あるいは凍結となった場合、次回以降のお取引があるとかもしれないと考えると行動しておくのが無難です。