質問: 育てている花を邪険に「捨てて」と言われたら? カテゴリーが違うかもしれませんがこちらで質問します。 我が家では庭は狭いですが色々な花を育てています。 今年、家の老朽化した箇所を部分的に補修工事することになりました。 補修工事にあたり、スペースの関係で 庭で育てている花をある程度処分しないといけないという覚悟はしていましたが その工事業者のうちの1人の態度に絶句しました。 僕が「庭で育てている花は貴重なものや大切なものもあるのですが、捨てないといけない ですか?」と聞くと、 工事業者のうちの1人が冷たい口調で「ええ、こんなもの工事の邪魔だから捨ててください。」 と言ったのです。 その態度に腹が立ち、我が家では「その業者との工事の契約を場合によっては破棄」する旨伝えたら、 工事業者は後日我が家に謝罪の態度をみせ、その冷たい口調で言った人物は我が家には以後来なくなり、 工事を進めることになりました。 大切に育てているいろんな花で綺麗に開花している花を「こんなもの捨ててください。」と 客に向かって言う人をどう思いますか。
回答: 業者の言い方も悪いですが、あなたの聞き方もよくなかったと思います。 あなたがどれくらいそれを大切に思っていたのか知らないのに、あなたの方から「捨てる」という選択肢を示されたのでしたら、基本的には「はい。そうですね」となると思います。 聞くべきは「庭で育てている花は貴重なものや大切なものもあるのですが、なるべく処分しないで済む方法はないですか?」じゃないですか? そしたら、お互いが協力して良い方法を考えられたかもしれません。 あるいは「庭の花のどのあたりが工事のじゃまになりますか?」と聞いて、大切な花はあなたの手で一時的にでもじゃまにならない場所に植え替えるべきではないですか? 業者の立場なら「お客様の思いをちゃんと汲み取って仕事しろ」って考えるべきですが、 あなた(客)の立場なら、「自分の希望をはっきり言わないと業者には伝わらない」と考えるべきだと思います。 「自分がこうだから相手はこうすべき」じゃなくて、あなたの方から相手を配慮できるようになると、今後気持ちよくものごとが進められる場面が増えると思います、