質問: 楽天でアラフェス2020 at 国立競技場(通常盤初回プレス)のDVDを購入しました 今日開封してみたところDisc2のみ音が出ませんでした 問い合わせし交換してもらおうと思っているのですが購入者本人じゃないとダメとかあったりしますか? 父が私の代わりに予約してくれたのですが...
回答: まず製品の確認したいのですが、 商品はDVDですか。 再生はDVD専用機てしょうか。 ディスク1が正常に作動するなら、2の状態をなるべく詳しく記録して、楽天のカスタマーサービスに報告してください。 ディスクは通常盤の内容で共通ですから包装とフォトブックは返すことはありません。 不良品として同等の製品の保障を要求できます。