質問: 愚痴というかクレームというか... でも直接クレーム言う勇気ないのでどなたか共感して頂けると幸いです 愚痴というかクレームというか... でも直接クレーム言う勇気ないのでどなたか共感して頂けると幸いです。 今朝のことです。 出勤道にあるセブンイレブンに立ち寄りました。 そこで対応されたレジの従業員の態度にめちゃくちゃ腹立ちました。 今までで1番イラっとしました。 (しかも早朝なので自分も気持ちに余裕がない状態でしたので余計にイライラ...) まずコンビニ定員にそこまでは求めて無いけどめちゃくちゃ無愛想。というかやる気0は誰が見てもわかる。 マスクしてて声も聞こえない。 ここまではまあ良くある事。 お会計を1万円札でしたところ、お釣りのお札を数える事もなく片手で無言で渡す。 そして残りの小銭のお釣りはレシート左手、お金右手で同時に渡された。 そんなこと初めてでした。一度に受け取れない状況でしたのでまずはお金を受け取って財布の小銭入れの部分に急いでいれてチャックしました。そしてレシートを受け取ろうとすると睨まれ、挙句にレシート捨てるボックス?に店員自ら捨てました。 は??(心の声) 私はレシートを管理する習慣があるので捨てられたレシートboxに手を突っこんで出しました。 それをただただ、だるそうに見るだけの店員。 めちゃめちゃ腹立ちました。 ならレシート渡さずに要求されるまで待機するか、レシートの有無を聞くでしょう。 高校生のアルバイトみたいな子や外国人の方ならまあお店側の教育問題だろう。くらいで見逃せますが、30オーバーくらいの女性でした。 私自身接客業をしているので余計に神経質なのかもしれないですが、あれはないだろうと。 社会舐めてんのかと思いました。 とにかく私が1番腹立ったのは、レシートを即座に目の前で捨てられたことと、それを探している客に対して何も動じない所です。 みなさんなら何も思わないですか?? レシートごときでとかそういう回答はご遠慮します。
回答: 腹立たしい気持ち良くわかりますよ。酷いのに当たりましたね(笑) 店側の管理が大甘なのか、店員がよほど頭が悪いのか、はたまた人手不足でこんな低レベルでも雇わざるを得ないのか。いずれにしてもあなたと同じように不快感を覚える客が多いだろうから、遠からずその店員は淘汰されていくでしょうね。 ただ話から想像するに、その店員は悪意があるのではなく正しい接遇方法を知らないまま仕事してるのではないかな? つまり自分がやってることが特段おかしいと思ってないのかも知れません。 もちろんいい年した大人なんだから常識を身につけろよって話ですけどね。 人手不足の中、安いバイト料で働く人間の中にはこんな奴もいるということで、不愉快な記憶は早く忘れることです。