質問: 佐川急便は精密機械をボックスに入れる? お早う御座居ます。 佐川急便の精密機器の取扱について良く分かりませんので質問させて頂きました。 先日、sony xperia sを購入しましたが、不具合が有りメーカーに送りました。 交換品が昨日佐川急便から届いたのですが、時間指定無しの荷物で有り、ドライバーが来た時私は不在でした。 帰って来てポストを開けると不在票が入って居て「宅配ボックスに入れました。暗証番号で開けて下さい」 と有り、宅配ボックスへ向かうと若い男女が私が開け様としている宅配ボックスの扉の前に居て 「引っ張ったら開きそう~」とはしゃいで居たので後ろから声を掛けてタブレットを取り出しました。 どう運んだのか外箱が凹んで居ました。 タブレットはwi-fiでインターネットに接続して使ういわばpcに近い性能を持つものです。 精密機器にあたると思いますし、定価48000円の物を無造作に宅配ボックスに入れて行くのは普通の事なのでしょうか。 例えまた私の自宅に来なければならないという手間が嫌で有っても精密機器ですから再配達して頂きたかったと思います。 この際、宅配ボックスにタブレットを入れて「配達は終わった」と帰ったドライバーの対応は適切なのでしょうか?
回答: 家電品は多くが精密機械といえます。携帯するなど比較的軽い製品はメーカーの品質保証として彼らが設定した規格の範囲でかなりシビアな「落下試験」などを行い、衝撃耐性を確認しています。私は価格一万円程度のデジカメを裸で何度もコンクリートの上に(誤って)落としたりしていますが、なお無事に動いています。 質問者様の「タブレット」は外装箱に入った状態で何らかの衝撃がかかった可能性がありますが、よほどの高さから落とさない限り品質に影響があるとは考えられません。 長距離輸送に気を使わねばならない精密機械というのは、家電品では普通は携帯するものではなく、tvとか別置きタイプのpcとか、一台が数キログラムもある装置を言うのではないでしょうか。 >宅配ボックスにタブレットを入れて「配達は終わった」と帰ったドライバーの対応は適切なのでしょうか? 高価なものに対する扱いとしては疑問がありますが、機器としての扱いそのものは壊れるレベルではなく、そんなものでは思います。