質問: コミュニケーションが苦手な私が営業アシスタント 営業さん7人の営業所で営業アシスタントとして働き始めました。女性は私だけで、同じ業務をする人はいません。 業務の内容自体はまだ入ったばかりで大変ですが、慣れればなんとかなるだろうというレベルです。 ただ気になるのは営業さんとのコミュニケーション、接し方です。 もともと私は一人で黙々派で、積極的に人と話したりするのが苦手な性格で、小さい失敗もとても気になって落ち込んだりします。 それ故に何か聞く時も遠慮がちになってしまうんです。 先日営業さんに頼まれた書類が自分の見落としで見つからず、すごく気になったので後で謝ったのですが 「そんなこと気にしてたら長持ちしないよ~~~」と言われてしまいました。 皆さん優しくていい方ですが、営業だけあって「バリバリテキパキガツガツ、小さなことは気にしない」といった感じの方がほとんどです。 そんな営業さんとの接し方として、どうやって切り込んでいったらよいのだろうかと悩んでいます。 クヨクヨ気にしないように積極的に、と毎朝言い聞かせて行くのですが、実際にそういう場面になると委縮してしまいます。 アシスタントという職種ゆえに、コミュニケーションは不可欠です。 営業アシスタントとして使い物になる為のコツ、アドバイスを教えていただきたいです。宜しくお願い致します。
回答: つまり、営業部の内勤ということですよね? 私も(大昔に)最初にそういう仕事に配属されました。手本がいないと、やりにくいでしょうねえ。 私の場合は、幸い、いいお手本が何人もいました。基本的には、営業マンを気持ちよく仕事させる役目を担っているのだと思います。なので、営業マンが出かけるときと帰ったときには元気な「いってらっしゃい!」「お疲れ様でした!」を忘れずに。一方で、比較的、保守的な部署ですから、お茶くみなどもありがたがられます。 誰かが仕事を持ってきたら、元気な笑顔で引き受け、しかし無駄口を叩かずにテキパキやると、あまりストレスを溜めずに周囲にも歓迎してもらえると思います。 でも、無理に合わせる必要はないと思いますよ。営業で学べることは学び、自然体で仕事をしていれば、そのうち、もっとご自分に合った部署に移動してもらえるかもしれません。私の場合は、自分が案外と無愛想であることに周囲が気付いたのか、ほどなく、よりちまちました寡黙な部署に移してもらえました。でも、営業は業界の窓口ですから、そこで得たものは、いまさに財産ですね。