質問: 今、仕事でフレッツグループに接続して、システムのアクセスを行う設定をし 今、仕事でフレッツグループに接続して、システムのアクセスを行う設定をしています。 先方の管理者より、ユーザid、グループ識別子、パスワード、ipアドレスを通知してもらいまして、 設定を行っておりますが、ネットワークに関する知識がそれほど高くないためか接続できません。 具体的な環境は、nttのctuの装置のみ(ルータなし)で以下のようにctu設定しております。 --------------------------------------------------- 接続先詳細設定に以下の設定 接続ユーザ名 :xxユーザidxx@xxグループ識別子xx 接続パスワード:xxパスワードxx プライマリdns:auto セカンダリdns:auto dhcpサーバ機能設定(※デフォルト設定です) する ctuのipアドレス:192.168.24.1 払い出し開始ipアドレス:192.168.24.51 払い出し個数:50 unnumbered機能設定 xxipアドレスxx(先方より指定されたipアドレス) pppoe機能設定 する --------------------------------------------------- 上記設定で、トップ画面の「接続」ボタンを押すと、以下のエラーとなってしまいます。 「接続ユーザ名」が誤っている可能性があります。ご確認の上、再度接続を行ってください。 回復しない場合は、ntt西日本(xxxx-xxxxx)までご連絡ください。(エラーコード:w300007) ※インターネットには接続できています。 --------------------------------------------------- 接続名、グループ識別子に誤りがないか、先方に確認しましたが問題ないとのことで、また、上記の ntt連絡先に問い合わせましたが、不明な状態で、解決するための進め方も分からない状況です。 解決方法、問題箇所の切り出し等の方法等ありましたらご教授をお願いします。
回答: >ntt西日本には既に問い合わせ済みですが、回答が返ってこない状況であるため経験者の方がいらっしゃらないか質問させてもらいました。 ntt西日本のユーザーサポートはエラーログから原因を追及してくれないのでしょうか? 回線サービスがntt以外のプロバイダーであればそちらにサポートを頼んで下さい。 申し訳ありませんがこれ以上のアドバイスはできません。