質問: クレジットカードでデータプランを購入しようとしたら【初期化中】のメッセージが表示され、画面が遷移しません。
回答: 以下のトラブルシューティングをお試しいただけますでしょうか。 1フレキシロームアプリが最新版であることをご確認ください。 アプリの更新がある場合は、更新を実施してください。 2flexiroamアプリを再起動します。 【iosの場合】 1)iphoneのホームボタンを2回押す 2)終了させるアプリのプレビュー画面を上にスワイプ 3)iphoneのホームボタンを押し、マルチタスク画面を閉じる 4)flexiroamアプリを起動する ※起動中のアプリが多い場合はプレビュー画面を左右にスワイプします。 android osの場合 1)画面右下の □ マークを押します。 2)flexiroamアプリのプレビュー画面を右にスワイプ 3)flexiroamアプリを起動する ※端末によって複数の操作方法が存在します。 3データプランの購入を再度お試しください。 **※wi-fi、いつも日本で使用しているsimカードなど、インターネットにつないだ状況でデータプランを購入してください。**