質問: イタリア 無税取引 購入 キャンセル 輸入 返品 不良品 イタリアのブランド店との取引の キャンセル可能かのご相談です。 2月5日にイタリアのアウトレットでファッションブランドから買い物をしました。 日本に国際発送をする前提でvat無しの取引をし、クレジットカードでその場で支払いましたが、citesという証明書の発行に3週間かかり、その旨を私は店から聞いていなかったため、到着のあまりの遅さに購入目的を逸失させられたがゆえ、全額返金でのキャンセルを申し出ました。 しかし店側は私の申告を無視し、理由を説明せず、再三の私の申告を押し除ける形で、無断で出荷を行いました。 その後あちらからの説明によりますと、vat免除の取引のために、通関させないと脱税になるため、キャンセルはできなかったとの事ですが、私としましては、脱税も何も、根本から取引を白紙にし返金するのだから、単なる破談であり、キャンセルする事は法的に問題なかったと考えており腑に落ちません。単に店側がキャンセルするのを嫌ったために、こじつけたものと思っています。 その後、あちらが自主的に発送を中断し、通関後に回収してしまったので、私は商品を受け取っておりませんし、5日経っても返信がなく、返金も行われていません。 加えて、同時に購入した品物のうち、先に発送された数十点のなかに不良品があり、これも店側にアフターケアを求めた上で、イタリアに送り返しました。 これらの商品点数は4点で、金額は約220万円になります。返金させる事は可能でしょうか? クレジットカードへの返金か、海外送金をするようにメールを送りましたが返事がありません。 よろしくお願い申し上げます。
回答: > これらの商品点数は4点で、金額は約220万円になります。返金させる事は可能でしょうか? > > クレジットカードへの返金か、海外送金をするようにメールを送りましたが返事がありません。 契約によります。