質問: 中古商品返品の際に手数料を請求されました。 ヤフーオークションで中古の家電製品を買ったのですが、初期不良のため返品をお願いしました。 それに対し出品者(業者)は、 「返金はお支払い頂いた金額から、商品の清掃代金、再メンテナンス代などとして3000円程度を差し引いた金額をお返しします」、 との事でした。 そこで質問なのですが、業者が「初期不良品であるにもかかわらず、返品の際に手数料をとる」ということに対して、買い手はその手数料を支払わなければならないのでしょうか? 不良品を売ったのですから、全額返金するのが当然だと思うのですが・・・。 よろしくお願いします。
回答: ・商品のページに、ジャンク扱い、及び、自己責任、または、ノークレーム・ノーリターンと記載されていましたか? ・動作チェック状況が、きちんと書かれていましたか? (新品未開封の場合のみ不要) http://auction.yahoo.co.jp/legal/001/answer/ http://auction.yahoo.co.jp/legal/005/question/ http://auction.yahoo.co.jp/legal/006/question/ なお、初期不良の場合、場合によっては、配送事故の可能性もあります。 #本当は、その業者どこですか?と聞きたい所ですが、このサイトの特性として割合します。 ちなみに、以前、それっぽい業種を少しだけやったのですが、こんなことがありました。 ・明らかに、お客様手持ちの不良品と交換されて、不良品だ!と突きつけられた・・・ その時は、だるいので、何もなかったことにして、全額返金しました。