質問: 損害保険会社の担当者の対応の不味さを損保adrに相談しました。 保険会社からその担当者の上席の人間か 損害保険会社の担当者の対応の不味さを損保adrに相談しました。 保険会社からその担当者の上席の人間から非を認め謝罪を受けました。 許す気になかなかなれないのですが、その上席の方はadrの次のステップ(紛争解決)にいかないように穏便に済ませてもらえないかと言われたのですが、そんなに保険会社にしてみたら、まずいのでしょうか?
回答: >その上席の方はadrの次のステップ(紛争解決)にいかないように穏便に済ませてもらえないかと言われたのですが、そん なに保険会社にしてみたら、まずいのでしょうか? かなりまずいと言えます、次のステップに移行すると「金融庁」への報告義務が発生しますので、今後の損保保険活動での色々な面で制約が出来たり、苦情件数が多い場合は「営業所単位での有期の業務停止命令」がでたりすることもあります。 よく、生命保険会社でのトラブルで、営業停止が命令されることがあります。