質問: ●●●@dm.fw.rakuten.ne.jpへ添付ファイル付の回答を送信する方法 お世話になります。現在 楽天市場弊社ページをみて お客様より お問い合わせメールが増えております。windows liveメールで管理しておりますが●●●@dm.fw.rakuten.ne.jpのアドレスに直接windows liveメールで返信すると 以前 お客様に 弊社からの返信が届いていないとクレームがあり それからは rms 簡易メール に●●●@dm.fw.rakuten.ne.jpを張り付けお返事をしております。rms 簡易メールでは写真も添付できず 作業効率も悪いです。windows liveメールに届いたお問い合わせのお客様に効率良くはありますでしょうか?アドバイスをお願いいたします。
回答: ecマスターズの清水です。rmsのfaqによるとファイルサイズの上限があるようですね。どのようなファイルと容量を添付されてますでしょうか?一度、容量をご確認ください。---q あんしんメルアドの添付ファイルはどのくらいの容量まで添付できるか a 上限3mbまで添付可能となっております。またファイル形式に制限はありません。 ※モバイル宛のメール配送は受信側のキャリア(docomo、au、softbankなど)によってはブロックされる可能性があるため【 1mb 】を推奨しております。---また、単純な画像で第三者が閲覧して良い場合は、楽天goldにアップロードしたurlをお知らせするなども可能です。専用のサーバーを用意して、外部リンク申請で承認を得ることでも対応可能かと思います。以下より申請、すでに承認されたものをご覧いただけますので、ご確認ください。https://link.rms.rakuten.co.jp/