質問: トロイの木馬 urlにアクセスしたところ、 ノートンアンチウィルス が反応しました。 一度目に、 修復できませんでした。 二度目に アクセスが拒否されました。 と表示されました。 調べたところ、トロイの木馬だったようです。 他所で、質問したところ、osを再インストールして、 フォーマットすればいいそうなのですが、 親の会社の書類のデータもあるそうなので、 うかつにフォーマットできません。 ノートンアンチウィルスでシステムを完全 スキャンしても、何も見つかりませんでした。 データを消さずに、駆除する方法はないでしょうか?
回答: こんにちは。 うーん、質問があまりにも漠然として分かりません。 一度目は修復出来なかったみたいだけど、それはノートンでスキャンした時のこと?まさか再度そのサイトにアクセスしたんじゃないよね? 2度目はアクセスが拒否されたそうだけど、やはり再度そのサイトにアクセスしたのかな~でもそんな危ないことはしないと思うけど・・・さっぱり分かりません。 トロイの木馬までは調べたみたいだけど、それはシマンテックのサイトなのかな?だったらそこに駆除の方法とか対策法が書いてあると思いますが・・・ 最悪、セルフモードでスキャンする手も有るけど・・・ 今、ノートンでスキャンしても出ないんだったら、最初の警告(これもどんな警告か分からないと、なんとも言いがたい・・・)の時、侵入を防いだか、自動で削除されたのでは? どうしても心配なら、親御さんのデータをバックアップしてosのリカバリーしかないでしょう。 ちなみに、ハードディスクにはパーテーションは切ってないの?リカバリーではcディスクだけでも出来るから、もしそのデータがdディスクなら助かるけど・・・