質問: 営業が退職 退職理由を顧客に聞かれたら伝えていい? お世話になります。 中小企業に勤めています。 営 営業が退職 退職理由を顧客に聞かれたら伝えていい? お世話になります。 中小企業に勤めています。 営業マン が退職する際に、顧客に退職連絡と、担当者の変更の通知だけし、新しい担当を同行しての 顧客挨拶は、コロナを理由にしないと宣言し、拒否しました。(80件程の顧客を担当していました) 営業マンが退職する理由は、その営業マンが不正行為を長年行い、それが発覚、会社側が不正行為を指摘、処分をしようとしたところ、本人から退職を申し出て来ました。 いきなりの退職、新担当を同行させての挨拶無し、 引き続きも雑。 こうした状況ゆえ、 顧客も不自然さを感じる様子で、その営業マンらが何故退職したのか聞かれる事が多々あります。 その営業は 15年顧客を担当し、あと10年で定年の歳であることなどもあり、顧客からは辞めた理由をそれと無く聞かれます。 ここで質問ですが 辞めた理由を顧客に説明するのはアリでしょうか?ナシでしょうか? 顧客も中小企業のおじさん達です。 理由を説明する利点 →引き続きが雑、引き続き同行が無かった理由が明らかになり、新担当が肩身の狭い思いをしなくて良い 辞めた営業が万一、同業他社に再就職して、 顧客に営業をして来たときに、顧客が取られるのを少しは防げそう(その営業は懲戒処分を受けるような人間とわかれば、信用度がさがる?) 欠点 →元従業員の情報を漏らす様な会社と捉えられ、 会社の、新担当の評価が下がる可能性がある。 上記はケースバイケース 相手次第だと思いますが、 町の工場、中小企業の場合、 この様なケースの時、皆様ならばどうしますか? または、元営業の退職理由を伝えるのは 常識的に考えて、アリでしょうか?ナシでしょうか? ご意見お聞かせください。
回答: 不正行為の影響範囲などにもよりますが、関係しない部分へ話すのは名誉毀損になりかねませんから、刑務所へ行きたくないなら口を閉ざしておくべきでしょう。 会社が公表しないのも同様の理由でしょう。公益にならない限り、公表はできません。