質問: ラポールとは相手との信頼関係のこと
回答: ラポールとは、フランス語の「rapport(ラポール)」に由来する言葉で、「心が通い合っている関係」を表します。ラポールについて知識を深めるために、まずはその意味について知っておきましょう。 一般的に日本では、ラポールという言葉は「親密な関係」や「信頼関係」という意味で用いられます。そして、相手と打ち解けた心理状態にいるときや、お互いに信頼し合っているとき、いっしょにいて楽しいと感じるときなどの状態を、「ラポールが形成されている」と表現します。つまり、ラポールとは、人と人との良好な関係性を示す言葉だといえます。 元々ラポールは、言葉や行動に表さなくても相手と互いに気持ちが通じ合う状態のことを指すものでした。「ちょうど相手のことを考えていたら、その人から連絡が来た」「何となく相性が良い気がする」など、本来の意味で使われるラポールは感覚的で、比較的自然に形成されるものという位置付けだったのです。 しかし、徐々にカウンセラーがカウンセリングをする上で相談者と重要な関係性を構築することを表す言葉へと変化し、最近は心理学の世界だけにとどまらず、ビジネスや人間関係を円滑に進めるためのスキルを表す言葉として使われるようになったのです。