質問: q.オンラインレッスンのキャンセルポリシーを教えて下さい
回答: a. #### **[レッスンの予約について]** レッスンの予約はレッスン開始24時間前まで行えるものとします。 受講生様は予約した直近のレッスンを受講する前でも、次回のレッスン予約ができるものとします。 #### **[レッスンのキャンセルについて]** 予約したレッスンのキャンセルは24時間前まで行えるものとします。 レッスン開始の24時間前を過ぎた場合、キャンセルは出来ずに欠席扱いとなります。 その場合、欠席の分のレッスンは受講済みとみなし、総レッスン時間は欠席分のレッスン時間分短縮されます。 予約した講師が急遽レッスンを実施出来ない場合、レッスン開始前であれば、代行の講師にてレッスンを行います。 代行の講師を振り当てられない場合は予約したレッスンがキャンセルとなる場合があります。 この場合、レッスンは再受講となり、欠席扱いにはなりません。 レッスン開始後、講師側の個別の問題(講師側が設置した通信機器の障害、講師の体調不良等)により本サービスの利用が1レッスンにつき5分以上中断し、受講生様がその旨を当社窓口に問題を通報した場合、レッスンは再受講となり、欠席扱いにはなりません。