質問: 父が有料老人ホームで不適切な介護を受け廃人同様になってしまいまいした。怒りがおさまりません。その施設の介護士長(そいつが悪の根源)とオーナーに社会的制裁を受けさせることは出来ますか?
回答: 私はケアマネをしています。 併設の有料老人ホームがあります。だから有料老人ホームの事は認知しています。 確かに認知症の方は環境が変わると一時的の症状が悪化する場合があります。 でも、だからといって利用者様に暴言を吐くことは立派ん虐待にあたると思います。 また認知症による介護拒否等の行動障害は職員によるケアにより改善する場面を私は幾度も見たり、経験してきました。 認知症の方は帰宅願望があり、徘徊する方はいます。 それが認知症の行動障害です。 だから有料の職員は徘徊した場合危険のないよう付き添います。 それで、マンパワーがないから安静にする理由にはならないと思います。 併設の会社では認知症による、行動障害にも副作用を考え安易に精神科系の薬は使用しません。 家族の方が施設側から「安静にする薬を内服した場合徐々に寝たきりになる。」と説明を受けた時拒否出来たかと言うとお父様が人質に取られているようであり、言う事は正直家族の立場なら困難だったのではないかと推測されます。 仕事を通じて、色々な施設を見ていますが、残念ながら少なからず、こういう施設もありました。 そう場合私は家族からの苦情を施設に訴えてきました。 施設への苦情・相談窓口があるので、お伝えします。 介護施設へ→地域包括→市の介護高齢課→県の介護高齢課→お住まい地域の国民健康保険団体連合会 の順に改相談されては如何がですか? ただ施設に言っても隠蔽する場合があるので直接国民保健団体連合会に相談されても個人的には良いかと思います。 すると国民保健団体連合会が業者に対して調査・指導・勧告・指定取り消しを行います。 そういう経緯を時系列に記入し、相談してみてはどうですか? 私は自分も家族を自宅介護し、祖母が口から食事を摂取できなくなり、なくなく施設にお願いした事があるので家族の弱い立場も理解出来る為回答させて頂きました。 少しでも参考になれば幸いです。 私自身も、これから利用者様・家族の立場になり事業所へ反映していきたいと思います。 補足 お話の内容を弊社の社長に伝えました。 今は認知症の行動障害で安易に向精神薬を使用する時代ではないと。 社長の見解ですが、薬の件について施設側が薬の副作用を打診した時点で退所させるべきだったと。 今は施設は幾らでもあると言っていました。 でも私自身祖母を施設側みお願いした時、自分はケアマネでも 祖母が人質の様な気持ちがして施設側の間違っていると思われる対応にも「辞めて欲しい。」と言えませんでした。 それくらい弱い立場になり冷静な判断が難しくなると思うのです。 施設見学だけでは内情も残念ながら、わからない事もあると思います。 暴言・暴行を職員にしたから裸にしていい理由にはならないです。 それこそ虐待です。 訴える気持ちがないなら、今はお父様に少しでも寄り添って過ごして下さい。 自分を責めないで下さい。 こういう状況になると思って施設を選んだ訳ではないでしょう。 良い施設と思い選択されたのだから。 悔しいけど、悲しいけど起こっだ出来事を今は受け止めるしかないと思います。 此処で聞いた事を 私は二度と貴方様のご家族の様な方を出さないよう 微力ながら介護の現場の訴えていきたいと思っています。 稚拙な文章になり申し訳ありません。