質問: マルチステップフォームと単一の複雑なフォーム 物を売るウェブサイトでは、多くの場合、多くの情報を入力する必要があります。これらのタイプのフォームに関して、ユーザーにどのフォームに記入してもらいたいですか? ユーザーが入力する必要があるすべてのフィールドを含む単一のフォーム 各ステップがシンプルで、通常の画面にフィットするマルチステップフォーム 上記について何か経験やテストはありますか?
回答: それぞれに間違いなくトレードオフがあります。マルチステップのフォームは、ユーザーに複雑さを軽減し、ユーザーが一度に処理する必要がある情報量を減らします。単一のフォームは前に戻ってデータを編集するのが簡単であり、ユーザーが知る必要があるすべての概要をユーザーに提示します。一般的に、私はマルチステップを好みますが、それについての研究は見ていません。ユーザーが前のエントリに簡単に戻って編集できるようにマルチステップを選択し、戻るボタンと進むボタンが期待どおりに機能し、内容が保持されることを確認してください(そして、理想的には、奇妙なメッセージをポップアップしないでください)再送信についてのユーザー。ただし、これは避けられない場合があります)。