質問: pc版アプリのクラッシュレポートについて 以下の不具合が他の条件でも発生しています。対応方法はございますでしょうか。 ■ 事象発生の条件 win7、optiplexシリーズ グラフィックドライバーはintel(更新済) 2018.09.12 [お知らせ] windows版line works v2.4.0のご利用について ------------------------------------------------------------------------------------------------ この度、2018年9月12日(水)に配信されましたline works v2.4.0において、特定の環境下で利用されている windows版アプリが正常に起動できない不具合が確認されました。 本事象により、windows版アプリからのサービス利用が出来ないお客様には、大変ご不便をおかけしておりますことを 深くお詫び申し上げます。 本不具合に関しましては、amd(ati) グラフィックドライバーのバージョンが「xx.xx.10.x.x」より低い端末で、 windows版line works v2.4.0を起動した際に発生
回答: 私もデル製パソコンを使ってますが、一度dell backup and recoveryのバージョンを確認して見てください。 v1.8はクラッシュが多発するので、windows7なら削除して、むしろv1.7をインストールしたほうがいいと思います。 参考 url : https://www.dell.com/support/article/kr/ko/krdhs1/sln297423/dell-backup-and-recovery-18-%e6%a6%82%e8%a6%81%e3%81%a8%e3%82%a4%e3%83%b3%e3%82%b9%e3%83%88%e3%83%bc%e3%83%ab?lang=ja