質問: 楽天トラベルのキャンセル料金 楽天トラベルのキャンセル料金 楽天トラベルで宿を予約後、仕事の都合でキャンセルしなければならなくなり 宿をキャンセルいたしました。 法的に、キャンセル料金は、振り込まなくても 問題ないということをネットのブログで見ましたが、実際はどうでしょうか? キャンセル料金が高額なため、社会人としての云々ではなく、より現実的な 意見をお願いいたします。 なお、メールには次のようなことが書いてありました。 キャンセル料は以下の通り頂戴いたします。 7日前から :宿泊料金の86% ※キャンセル料は宿泊施設の定めた【キャンセルポリシー】に沿って請求させていただきます。なお請求元は、以下の通りです。 ・現地決済の場合・・・各宿泊施設
回答: 法律論で回答します。 http://travel.rakuten.co.jp/info/agreement.html 【以下抜粋】 10.当社は、利用者が決済期限までに代金の決済を行わなかったことにより生じる損害および不利益について、一切の責任を負わない。 11.利用者とサービス提供者との間でトラブル、紛争等が生じた場合は、利用者と当該サービス提供者との間で直接解決するものとし、当社は一切の責任を負わない。 楽天トラベルは旅行代理店ではないので一切の責任は負わないとあります。 で、問題の宿泊施設、全額前振込み制みたいですね。宿泊施設に振込みはされたのでしょうか? 振込していれば、宿泊契約は成立しています。 振込してないのであれば、下記urlが参考になるのではないでしょうか? http://oshiete.goo.ne.jp/qa/4969194.html 「契約」が成立しているかどうかですが、楽天トラベルからメールが届いているということは、「契約」が成立しているということです。 契約が成立していたわけですから、キャンセル料も払わないといけないでしょう。キャンセル料が86パーセントというのは一般的に見て破格のパーセンテージですが、その条件に同意した上で契約(予約)したわけなので請求されたら支払う必要があるでしょう。