質問: 返金保証制度とは?
回答: マイナチュレでは、皆さまにしっかりと時間をかけてお試しいただけるように、初回のお客さま限定で万が一商品にご満足いただけない場合は、公式サイトでご購入いただいた方に限り、最大で180日間の返金保証制度(育毛剤定期コースのみ)商品代金をお返しする返金保証制度をご用意しております。 返金保証制度の申請手順 返金保証窓口へ電話 返金保証窓口イメージ画像 お電話にて必ず事前に返金保証窓口へご連絡ください。 事前にご連絡がない場合、ご返金いたしかねますのであらかじめご了承ください。 返金保証窓口 050-3786-7895 営業時間:平日9:00~20:00 ※平日9~12時、17~18時の時間帯は、電話が混み合い、つながりにくい場合がございます。 その際は、まことにお手数ですが、お時間を変えてお掛け直しください。 ※必ず事前にお電話をお願いいたします。メールやwebからの申請は受け付けておりません。 商品の返送 返品のイメージ画像 マイナチュレよりアンケートが届きます。回答済のアンケート用紙、お買い上げ明細書、商品の容器の3点を1セットとし、返金を希望される回数分のセットをご返送ください。 ※返送の際はゆうパックや宅配便など、必ず配達記録が残る形でご返送ください。 ※返送時の送料はお客様のご負担となります。 ※必要物3点が揃っていない分については返品をお受けできませんのでご了承ください。 ※セルフケア サポートアイテムは返金保証制度の対象外です。 返金申請書の返送 投函イメージ画像 返送された商品の確認後、2~3週間で、こちらから「返金申請書」をお送りいたします。ご到着より一ヵ月以内に下記の返送先へ必要事項をご記入の上ご返送ください。 返金申請書の到着後、2~3週間で、ご指定の口座へご返金いたします。