質問: vistaに携快電話zeroをインストールしたのですが、runtime errorと表示され起動しません。 パソコンの動作が不安定になった為に、クリーンインストールしたのですが、携快電話zeroをインストールし直したら、runtimeerrorと表示され起動しません。vistaはsp1へアップデート済みです。インストーラーはきちんと作動していたのですが、何が原因なのでしょうか。パソコンは九十九電機のショップブランド品です。osインストール済みで購入した直後に、携快電話zeroをインストールした際には特に問題はなかったのですが。
回答: >sp1携快電話zeroへアップデート済みです。インストーラーはきちんと作動していたのです→携快電話zeroと携快電話zeroとの対応の不具合 かもしれませんが、インストールcdを度起動するとオプション(選択できない)と修復とアンインストールがでます。→修復を選ぶ。 これで不具合が修正できない場合はアンインストール→インストール ですが、私の場合windows updateすると起動しなくなり、先ほどの方法 で修正してますが、実用的でないので電話しようと思っています。 連絡先の案内を同封しておきます。 『携快電話zero」電話サポート開始のご案内 ソースネクスト株式会社 いつも「携快電話zero」をご愛用いただき、誠にありがとうございます。 さて、弊社では、4月1日(火)より「携快電話zero」のサポートについて、 従来のメールサポートに加え電話でのサポートを開始いたしますので、 下記の通りご案内申し上げます。 なおサポートをお受けになるには、製品のユーザー登録をされていることが 条件となります。 エントリーとは別ですので、まだお済みでないお客様はお早めにご登録ください。 記 ご登録ユーザー様向け 「携快電話zero」製品サポート □サポートページ 携快電話について、不明な点はまずこちらでお確かめください。 http://www.sourcenext.info/keikai □メールサポート マイページにログインし、「製品のお問い合わせはこちら」をクリックして 表示される画面の指示に従ってお問い合わせください。 マイページ https://www.sourcenext.com/users/action/login_form □電話サポート 電話番号 03-5350-5086 営業時間 10:00~18:00(年中無休) 受付内容 「携快電話zero」の技術的なお問合せ サポートをお受けになるには「ユーザー登録」が必要です。 まだお済みでないお客様は、下記からご登録ください。 ユーザー登録ページ http://www.sourcenext.com/users/mypage.html 以上 今後も「携快電話zero」を末永く、ご愛用くださいますようお願い申し上げます。』