質問: 旅行中に荷物が壊れたり、なくなったりしました。どうすればいいですか?
回答: 12go.asiaの責任には、お客様の荷物の紛失、盗難、破損は含まれません。バスの運行会社に直接連絡してください。そして、できるだけ早くそうしてください。あなたが旅行した数日後に彼らに話をする場合、彼らはもう助けることができないかもしれません。私たちが協力しているバス会社は信頼できる会社です。何かが忽然と消えてしまった場合、おそらく旅行者の中の一人が関係していると思われます。そのような場合は、私たちもオペレーターも助けにはなりません。貴重な持ち物から目を離さないでください。緊急事態 (パスポート、薬、ノートパソコン、タブレット、携帯電話などを紛失した場合) の場合のみ、地元の警察署に届け出た後、12Go サポートにご連絡ください。車を出発する前に持ち物を確認してください。 ハンカチ、野球帽、または古い靴下を紛失した場合は、運転手/スチュワードが唯一のお手伝いをいたします。