質問: 落札者からの送料変更希望 楽オクで出品し、昨夜に商品が落札されました。 商品はぬいぐるみで落札価格は200円です。 送付方法で特定記録郵便550円とゆうぱっく60サイズと宅急便60サイズを出品時に選び出品しました。 落札者が特定記録郵便でなく、普通郵便の定型外390円での発送を希望してきました。 やんわりと楽オクでは追跡出来ない送付方法でご希望に添えません申し訳ありませんとお断りしたのですが... 落札者が同梱設定をすれば楽オクの通常発送以外の送付方法(はこboonや定型外など)で発送可能だし、自分も他のidで対応した事があるからと言ってきて食い下がりません。 そういう事ならオークション開催中に質問して頂きたいなと思いましたが、そういう方に限って、後々トラブルになりそうでどうしたら良いか対応に困っています。 私が柔軟性がないだけでしょうか? 角の立たないよう上手く、楽オクの発送方法で送付出来るようにお願い出来るような言い回しはありませんでしょうか? よろしくお願いいたします。
回答: 「残念ですが...」と落札取消をするか、「郵便事故(郵送中の破損・汚損や紛失など)について当方は責任を負いませんがよろしいですか?」と一言確認をして定型外で発送すれいいのでは?