質問: ネットオークションの取引について質問です。お力をお貸し下さい。 先日、ネットオークションで毛皮のコートを出品しました。 以前にオークションで譲って頂いたものなのですが、その時には『foxの毛皮』とゆう事で購入しました。 なので、foxとゆう事で出品し落札されたのですが、 (foxではなくおそらくラビットかレックスの毛皮であるので返品したい。)と連絡がありました。 当方は毛皮には詳しくないので素材が違うとゆ事であれば返品を了承したのですが、商品代金と送料、振込み手数料の返金を要求されています。商品代金は返金するのは当たり前の事ですが送料、手数料も返金するべきでしょうか? 出品中に、毛質の質問があったので、(素材の記載はありませんが以前foxとゆう事でオークションで購入しました)と回答しておりました。 ノンクレーム、ノンリターンでの出品でしたが、素材が違うとゆう事になれば返品を承るのは当然かと思うのですが、上記の質問に対して回答しているので送料、手数料なども返金すべきなのかわかりません。
回答: 出品するには素材をきちんと確認すべきです。 落札者はfoxでなければ落札しません。 ここは出品者の過失が伺えますので送料・手数料も返金すべきです。 そうしたほうが今後の評価もよくなるでしょう。 わずかなお金で勉強したと思えば安いものでしょう。