質問: パーソナルジムの退会手数料につきまして パーソナルジムに通うと思い、無料体験をし、その日のうちに契約しました。 hpでは分割払もokとなっていたのですが、実際は一括で店舗で支払いをし、自分でカード会社に分割払いに変更してもらうというものでした。 勤めている会社の経営が厳しくなり、通うことが難しいと判断した私は、まだ最初の予約をしていない段階で退会を申し出ました。 すると担当者からコース料金の60%を手数料としていただき、更に書類作成費1万がかかると告げられました。 契約規約書には確かに書かれていますが、契約時は簡易にまとめられた入会にあたりという書面を確認しただけで、詳細な規定書には触れずあとで読んでおいてくださいと告げられました。 書類作成費についてはどこにも記載が無かった為、抗議しそれは無しで良いとなりましたが、結局返金されるのは60%差し引かれた額だけになってしまいました。 手数料については明確な定義がないということは、知り合いの方からも事前に聞いていましたが、何か初回レッスンも受けていないのに手数料取られるのは腑に落ちません。 色々調べていく内にこのような被害が多発してきていると知りました。 契約の段階で退会について触れられていないのに、こちらだけ負担を背負うのはどうかと思います。 hpでは完全返金対応とかうたっています。自己都合では条件に適合しないといわれ全額返金も拒まれました。 結局そのジムへ出向き、退会手続きを行ないましたが、責任者からの解答は変わらずでした。 1今回のケースは、全く金が返ってこないわけではありませんが違法性はないのでしょうか? 2可能ならクレジットカード支払いを止めることはできるのでしょうか? 360%の手数料は高くないでしょうか?相手は顧問弁護士と話して決めたと言ってましたが。相場はそうなのでしょうか? 4退会書類にサインしましたが、今後全額返金及びそもそも契約抹消をすることはできるのでしょうか? 教えてください。
回答: > 1退会手続きをしましたがまだ返金の現金は受け取ってません。後日受け取りに伺うことになってます。 > > 2支払いはリボ払いで今月末から引かれることになります。 早期に退会の手続とリボ払いを止める手続を取って下さい。反対されたら、弁護士に依頼して下さい。 消費者契約法に該当するとなれば、支払いは1~2万円で交渉できるのでしょうか? そう考えます。