質問: 「お名前頂戴してもよろしいでしょうか?」「誰を呼び出しますか?」の言い方 会社に電話がかかってきて、相手が名乗らない時や聞き取れなかった時に 「恐れ入ります、(もう一度)お名前頂戴してもよろしいでしょうか?」と 使う人がたくさんいます。 お名前頂戴するって正しいのでしょうか? 名前を教えてというのはなんというのが正しいのでしょう? また、相手が「○○さんお願いします」と言ったのに、 聞き取れなかった時、「すみません、誰ですか?」と もう一度聞き返すとき、なんと言えばいいのでしょう? 「恐れ入ります、どの者でしょうか?」というのも おかしい気がして。。。 ご存知の方教えてください。
回答: >会社に電話がかかってきて、相手が名乗らない時や聞き取れなかった時には・・・ 『申し訳ございません、(もう一度)お名前をお伺いしてもよろしいでしょうか?又は出来ますでしょうか?』 ※恐れ入りますがでも可 ※頂戴するとうは物に対して使う言葉なので絶対にお客様に頂戴できますかと聞いてはいけません(お客様は物ではないので)。 >また、相手が「○○さんお願いします」と言ったのに、聞き取れなかった時、「すみません、誰ですか?」ともう一度聞き返すとき、なんと言えばいいのでしょう・・・ 『申し訳ございません、もう一度お伺い出来ますでしょうか?』と言うのが無難でしょう。 ワンポイントアドバイス? ・相手の声がもし小さくて聞き取りずらかったら。 お客様に『お客様、申し訳御座いません。お電話が遠いようなですが・・・』といって見ましょう。 これは、お客様の声が小さいから大きくしてとアピールしておらず、しかもお客様のせいにしていないので有効です(つまり電話のせいにしてるんですね(^^)。 知ってたら、ゴメンナサイm(__)m