質問: ウィルスセキュリティzeroが起動できない。 ウィルスセキュリティの有効期限が切れ、pcを3ヶ月ほど放置した後、ウィルスセキュリティzeroを購入しました。 しかし、期限更新の手続きは出来たものの、肝心のウィルスセキュリティが起動しません。(以前のウィルスセキュリティもアンインストールもできません。) 下記のメッセージが表示されます。 起動時> ディレクトリ c:\program file\k7computing\k7security\antivirus\quarantine を作成中に、エラーが発生しました。 アンインストール> 内部エラー 2330。23.c:\program file\k7computing\k7security\antivirus\resdisk 解決方法を教えてください。
回答: データの書き込みが不完全のため、エラーが発生したり、アンインストールが行えない状況であると思われます。 上書きすることでアンインストールが可能になることがありますので、 ソースネクストのホームページからデータをダウンロードして インストールを試されてはいかがでしょうか。 【ウイルスセキュリティ 最新版ダウンロードページ】 http://sec.sourcenext.info/support/latest.html 現在、インストールされている状態でも、上書きが成功することがあります。 セットアップが完了したら再起動せずにアンインストールをし、 そのあとに改めてインストールしなおすことをお勧めします。 上書きができないようなときや、行っても解消しない場合には サポートセンターへ問い合わせされる方がいいと思います。