質問: 営業のやりかた?に疑問です。 4月末より誰でも知ってるような、大手チェーンのファミレスでホールで働いています。今は試用期間なのですが、先日、私が外商をしてキャンペーンの契約を取りに行く話になりました。シフト提出時には、その時間帯なら責任者の店長と外を回るという約束でしたが、当日店長が休みという事が発覚、じゃあどうするの?新人さんだし、家からも離れて地理も知らないこの人をどう外商にまわせと?とお店は混乱し・・・結局ポスティングと出来たら外商当たって契約とってきてと休みの店長に電話で言われ・・・。しかも徒歩で未開拓の新規を取ってきてとチラシは500枚くらい渡されて二時間半、知らない土地を歩き回りました。家からは電車で二駅離れているので完全にアウェーです(汗)とりあえずポスティング100と会社や法人を20回りました・・・。 もともと、7年間会社の受付をしていた経歴しかもっておらず、営業は未経験なのですが、周りの方は「あなたは外商が好きだって聞いているよ?違ったの?えっ、受付の経験だけなのに今日一人で歩きで回るの!?」みたいな、誰が見ても『無謀』極まりないやり方に、先輩方もポカーンとしてました。 しかも、同時期に「休憩に入るなら今決めて!もう4時間半働いてるから休憩!!外商行くかどうかはどうでもいいから」とリーダーの方が言い、副店長は、休憩とったらその15分後には外商・・・って。外商行くにも徒歩?場所は?新規開拓するの?と疑問ばかりで。。お昼も食べずそのまま働くことに。。。その日はかなり疲労と、職場のやり方の酷さに、滅入ってしまいました。 キャンペーンが終われば普段どおり楽しいやりがいのあるお仕事で、職種的には嫌いではなくやりがいも感じています、が、今回の事で、店長への不信感、投げやりな待遇、全部がやっつけ感満載でホントに呆れてしまい、大変傷つきました。 営業は嫌いではありませんしお店の為なら頑張りたいですが、こんな風に粗雑に扱われて・・・ 今まで、せっかく雇ってくれたお店や、いつも親切に教えてくれた責任者・先輩方の為、お店の業績の為に一生懸命友人等にも契約を取ったりしたのに・・・。 私が思ってたように、スタッフ一人一人を考えてくれる体質ではなかったこのチェーン店に失望しました。 でもファミレスに限らず営業とかってこんなもんですか!? とっても残念でなりません。 営業職に詳しい方、ご助言お願いします。 心無い書き込みは、御自分の品格が疑われますしお互いの為になりませんのでお控えください。
回答: 何の営業かにもよりますが、 所詮、営業なんて男芸者と嘆いていた人もいました。 一歩社会に出たら何でもありですし、 お客様と直接接する営業マンはその何でもを直撃受けるポジションですね。 少なくとも、 お客様が悪いと判っていることでも、営業マンは自分が悪いことしたかのように下手に出ますね。