質問: 「印刷ジョブを開始できませんでした」というメッセ mfc-j960dnを利用しています。年賀状ソフトの「はがき作家 あてな」を印刷しようとしていますが、「印刷を実行p」をクリックしたら、「印刷ジョブを開始できませんでした」というメッセージが出てきます。年初までは同様にやって印刷できていたんですが、なぜかできません。どのように対処すればよろしいでしょうか? ※okwaveより補足:「ブラザー製品」についての質問です。
回答: >年賀状ソフトの「はがき作家 >年初までは同様にやって印刷できていた こちらのソフトウェアですが、最新版に更新していますか? https://www.hagakisakka.jp/ また、年賀状以外にmfc-j960dnは使っていましたか? パソコンは使っていたがプリンターを使っていなかったなら、 コンピューターのosが不明ですが、ドライバーを入れなおしましょう。 windows10と仮定しますが 1.mfc-j960dnの電源を切る(以降指示があるまで切ったまま) 2.下記からアンインストール(削除)ツールをダウンロードして実行 アンインストールツール https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj960dn&os=10013&dlid=dlf013746_000&flang=1001&type3=1039 3.パソコンを再起動(シャットダウン→電源オンではng) 4.再起動したら、下記から一括インストールツールをダウンロード フルパッケージダウンロード 【推奨】 https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj960dn&os=10013&dlid=dlf013656_000&flang=1001&type3=11 5.ダウンロードしたフルパッケージダウンロードを実行して、 画面の指示に沿って進み、パソコンとの接続方式を選んだらプリンターの電源を入れて、パソコンから検出させる 6.インストールができたら、下記の差分更新を行う ファームウェア更新ツール https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj960dn&os=10013&dlid=dlf104651_000&flang=1001&type3=1043 controlcenter4 アップデートツール https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj960dn&os=10013&dlid=dlf103787_000&flang=1001&type3=1285 ステータスモニターアップデートツール https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj960dn&os=10013&dlid=dlf103276_000&flang=1001&type3=1326 pcファクス送信アップデートツール https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj960dn&os=10013&dlid=dlf101169_000&flang=1001&type3=1327 これで、mfc-j960dnのコンディションは最新になるので、 はがき作家の更新後、試してみてください。