質問: bootcampでwindows7が起動できない bootcampでwindows7をインストールするときにエラーが出てしまって大変困っています。 どうか詳しい処置方法をご教授下さい。 私は、macbookpro(2.53ghz intel core 2 duo hdd 500gb メモリ4gb)のbootcampを使ってwindows7をインストールして使用していましたが、先日からwindows7がフリーズ(原因不明)することが多いので、再度bootcampアシスタントを使ってwindows7を再イン ストールしましたが、起動できずエラーとなってしまいます。windowsの起動に必要なファィルとか何かが壊れているのでしょうか。 エラーの状況 optionキーを押したままmacを起動→windowsを選択→windowsを起動していますと表示 される→windowsロゴが表示途中→windowsエラー回復処理の画面が表示される また、エラーが発生した最初の頃はwindows/system32/ntkrn1pa.exe カーネルがみつか らないか又は壊れているというようなメッセージが出てました。 そこで 1.回復処理の画面のとおりwindowsのインストールディスクを使って修復を試みるがng 2.セーフモードの起動も試みるがng 3.再度、bootcampアシスタントを立ち上げbootcampパーティションを削除した後、いちか らwindows7のインストールをやり直しましたが同様の状況です。 質問-1 bootcampアシスタントを起動すると、windowsサポートソフトウェアをダウンロードという画面がありますが、「windowsサポートソフトウェアをこのmacにダウンロード」を選ぶと、ダウンロードを続行できませんでしたというメッセージがでます。 そのため、このmacに付属のmacosxインストールディスクを持っている。を選んでインストールを進めましたが、この操作には問題ありませんか ? 質問-2 bootcampアシスタントを起動して、パーティションサイズを170gb(windows7)にしていますが、bootcampというパーティションを指定するとインストールできないいわれるので、bootcampパーティションをフォーマットしてwindows7のインストールを進めましたが、 この操作には問題がありますか ? ちなみに、macosx10.6.8にアップしておりmacの起動には何ら問題は出ていません。
回答: >なお、インストールdvd(oem版のもの)を確認してみましたが目視では傷はないようです。 dell等のロゴが入ったプレインストール用の再インストール用メディア(dvd)でしょうか? オークションで入手したのであれば不正利用になりますので、正規版(パッケージ製品)を購入することをお勧めします。 >どのような方法で、マイクロソフトに依頼すれば交換できますか ? oem版は販売元が苦情処理を行う取り決めになっているようです。 従って、マイクロソフトは受け付けてくれません。