質問: 当店の商品画像についてご評価ください。 当店、特殊なオーダーメイド商品を製作している会社です。現在、一番の売れ筋商品が店舗名「○○○専門店...」の○○○というワードで検索するとかなり上位表示されるようになってきました。しかし、ここ数ヶ月売上もアクセス数も横ばいです。○○○で検索すると、同じような画像ばかりで、目移りするのと、どれも似たり寄ったりなので起爆剤として、5日ほど前に思い切って画像を変更してみました。画像は、一番の売りとした商品写真を一切出さずに文字だけにしてみたのですが、アクセス数も売上も微増...でも今は楽天7倍のキャンペーン中なので、まだ分析出来ていません。そこでプロの目で一度見ていただいて、何かアドバイスをいただけたらと思っております。因みに、前に使っていた画像は商品画像2枚目に使用しています。「この画像はやめたほうが良い」でも「変更するならこういう点に気をつけて」でも何でも良いです。宜しくお願いします。<追記>当店の売り(商品の売り)は以下です。 ・とにかくクオリティが高い! これは一番の自信があります。 ・クオリティの割には安い ・データ納品出来る(この業界では対応してくれるところはあまり多くありません)
回答: ecマスターズの橋本です。>そこでプロの目で一度見ていただいて、>何かアドバイスをいただけたらと思っております。○○○を探しているお客さんがクリックしたくなるかならないか、その結果としてアクセスに反映され、r-datatoolでその検証を繰り返すことなど、本当に商品を欲しいと思っているお客さんの立場での結果の検証を繰り返す事が大切ですね。現在の1枚目の画像は、○○○で検索した際にヒットした中では非常に気になる画像でしたが、果たしてお客さんは、そういうものに影響されやすいのか、という点も検証し続けないとわからない事ですよね。現在の仮説としては、1興味本位でクリックさせるような画像はアクセスにつながるか?2自分が求めている雰囲気の○○○の商品をシンプルに探すのか?というのがあると思いますので、仮説検証を繰り返してみていただければと思います。>因みに、前に使っていた画像は商品画像2枚目に使用しています。>「この画像はやめたほうが良い」でも>「変更するならこういう点に気をつけて」でも>何でも良いです。ポイントは、サーチ結果で並んだ時に、45商品の中から、ライバルと比較して、最も気になる、最もクリックしたくなるような画像である事がチェックポイントです。更に、pcやスマホで実際にチェックした状態で検討した方が良いと思います。例えば、>当店の売り(商品の売り)は以下です。> ・とにかくクオリティが高い!pcでのサーチ結果で見てみると、※ショップ内サーチで確認するとここで言う2枚目の画像がチェックできます。商品画像の左右及び下部に記載した文字がつぶれた状態になっており、認識しづらいです。商品ページに行き、画像をクリックした状態で、拡大した画像を見ると確かにクオリティが高い印象を受けますが、サーチ結果の画像ではライバルと大差無いように思えます。スマホで見てみても同様で、ほとんどのショップの商品画像は画像が劣化した状態で表示されますので、登録したような、クオリティ感がいまいちわかりづらいと思います。この時点で、クオリティが高い という文字クオリティが高い という雰囲気がお客さんに伝わっていないという事にもなりますので、上記仮説の2だった場合においても、修正が必要です。(上記仮説1も文字を変えるなど検証が必要だと思います)サーチ結果に表示されるものは、画像が劣化して、本来アピールしたい要素がお客さんに伝わらないという状況を前提とした上で、画像を作られるのが良いですね。例えば、>一番の売りとした商品写真を一切出さずに文字だけにしてみたのですが、この商品ページの商品説明を見ると、~~~の世界観 という説明画像のように、ある部分だけの拡大画像だけでもクオリティの良さが伝わりそうですし、今試してください という説明画像の○○○のように○○○の ↑ 真ん中のこの部分の文字だけの拡大画像だけを商品画像にしても良いかもしれないですね。インパクトありますよね。文字つぶれも無いですし。> ・データ納品出来る(この業界では対応してくれるところはあまり多くありません)このような特徴を、お客さんにとってのベネフィットに変えた表現にして文字を入れてみるのも良いですね。関連して、このような商品を販売する際に重要な事は、どういう目的で、どういう所が良かったのかなど、お客さんが書いてくれたレビューをくまなくチェックする事が大切です。例えばですが、お客さんが書いてくれたレビューは、ショップが思ってもいない使い方が書いてあるものです。わかりやすい例で、以下の商品のレビューを見てみてください。食器乾燥器http://www.amazon.co.jp/dp/b000f11sog/商品開発者は、食器乾燥器 を開発しましたが、お客さんはどうやら違うようです。レビューを見ると、プラモデルの乾燥機として利用しているようですね。それと同じように、サラサラさんのショップの、>一番の売りとした商品写真を一切出さずに文字だけにしてみたのですが、この商品のレビューを見てみると、2016-01-03 30代 女性購入者の投稿のタイトルに、面白い表現が書いてありますね。クオリティが高い という表現を、3文字で表現していましたね。そういう点もチェックしてみると面白いですね。今一度、お客さんの立場にたってみて、スマホやpcでチェックし、文字つぶれなどがないか、ショップがいくらクオリティが高いと言っても、それが伝わっているのか?など改めてチェックしてみてはいかがでしょうか。