質問: necのpcサポート窓口の不甲斐なさ装備ソフト不調 necのノートpc‘ll750/h’ windows7の標準装備のソフト『 ソフト&サポートナビゲーター』の不調について教えてください 『 ソフト&サポートナビゲーター』というソフトに「ソフトを探す」「安心・快適に使う」「機能を知る」「困ったら見る」と4個の[ナビ](というのかどうかはわかりません、仮にこう呼んでおきます。)の見出しが上段にあり、それぞれ、そこをクリックすれば‘ステップ1’と‘ステップ2’という次の段階の説明が見えるようになっています。ところが左端にある「ソフトを探す」をクリックしても‘ステップ1’も‘ステップ2’も表れず、すぐ右横の「安心・快適に使う」の‘ステップ1’と‘ステップ2’が出てきます。他の3個とも正常に表示されます。 その原因と対処法をnecのpcのサポート窓口へtelして、回答、処理法等を尋ねましたが、あれこれ言った挙句に「原因はわかりません。対処法はありません。」との答えだけ。 同様の4個のナビがあって、1個だけがクリックしても正しく反応しないのです。サポートセンターの頼りなさを思い知らされた後味の悪さです。 どなたか良い対処法があればお教え願います。宜しくお願いします。
回答: もしかして、フォルダオプションで、表示タブで、 「詳細設」定の中の、 ファイルとフォルダの表示 隠しファイル、隠しフォルダ、および隠しドライブを表示する にチェックを入れ、 その一番下の、 保護されたオペレーティングシステムファイルを表示しない(推奨) のチェックを外しておきます。 この操作をしておかないとダメかも知れません。