質問: bluetooth とその他のデバイス windowsupdate後、一つのbluethooth機器がこのpcでのみで使えなくなり他の機器では使える状態。 いろいろ試したが改善せず、アンチウイルスソフトの削除後すべてのbluetooth機器が使用不能。 初期設定からやり直しbiosもhddも完全初期化。 起動後ドライバーを読み込むも数分後にはエラーとなる。 もちろん設定のデバイスからbluetooth機器の追加はできない。 デバイスマネージャーに富士通アドバイザーの言う「インテル(r) ワイヤレス bluetooth(r)」は現れない。 qualcomm atheros qca61x4 bluetoothのみ現れるが「問題が発生したのでこのデバイスは停止しました。 (コード 43)」 イベントには以下の表記 デバイス usb\vid_04c5&pid_14de\5&171000ae&0&9 を使用するには、さらにインストールが必要です。 型名:fmvwa3f2b 2017年製 os_win10 ※okwaveより補足:「富士通fmv」についての質問です。
回答: こんにちは。富士通fmvサポートです。 fmvをご利用いただき、ありがとうございます。 ご不便をおかけしております。 実施いただいた「初期化」や「初期設定」が次の操作内容でお間違いないかご確認ください。 「このpcを初期状態に戻す」を実施いただいた直後でも、カメラが認識されていない場合は、点検が必要な可能性がございます。 (1)[windows 10] 「このpcを初期状態に戻す」(リカバリ)の実行方法を教えてください。 ※パソコン内の情報が消去されます。大切なデータは事前に外部媒体へバックアップしてください。 https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?pid=9710-8547 (2)biosセットアップを「標準設定値」に設定する https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?pid=5709-8431 問題が改善しない場合は、お手数ではございますが電話窓口へご相談ください。 ▼故障や修理に関する受付窓口 http://azby.fmworld.net/support/repair/contact/?twfrom=tweet