質問: ユーザーがカートの金額を「再選択」するのはなぜですか? ヒートマップと記録をいくつか調べたところ、多くのユーザーがカートの金額を再選択していることがわかりました。それはすでに1としてリストされており、再び1になるように再選択しています。私のターゲットグループは主に40歳以上のユーザーで、オンラインでの購入に自信がなく、私の製品も衝動買いではありません。私は、金額がすでに1に設定されているかどうかが不明であるか、それとも安心させるために実際に1に設定されているのに2を払っていないのかを確認しようとしています(合計金額は非常に明確ですが) 1つの製品の場合)。これは、他のeコマースサイトのユーザーも同様に行うことですか?私にとって、不要なクリックはすべてネガティブなクリックですが、この場合は本当にそうでしょうか。これは私が「修正」する必要があるものですか、それともこの金額を再選択するとユーザーは安全で幸せな気分になりますか?editいくつかのよくある質問に答えるだけです; 削除オプションはありません。提供したスクリーンショットにない製品画像の横にあります。 価格と割引の順序は確かに非常に厄介であり、私はこれを変更する過程にあります。 複数のバイクの一括購入または割引はオプションではありません。b2bの個別のサイトがあり、私が表示した多くの録音では、1より大きい数を選択したものはありませんでした。
回答: 私はたぶん1アイテムしか買わないのに、私はしばしば数量をいじるユーザーの一人です。チェックアウトページにアクセスするとき、数量ドロップダウンリストの最大値が何であるかを知りたいのはよくあることです。また、複数購入した場合に得られる可能性のある割引にさらに興味があります。例:一部のwebサイトで、数量を2に変更した場合、またはさらに高い数値(5、10、それ以上)に変更すると、価格が下がることがあります。これらの「一括割引」は、商品説明にしばしば記載されていますが、常にではありません。他の数量チェックでどのような変更が行われたかを確認した後、通常は1に戻します。私が個人的に数量リストから項目を選択するもう1つの理由は、すでに1が選択されているときに1だけを選択する場合でも、ページを強制的に更新しようとするためです。ページの他のオプションを変更したが、価格の変更が表示されなかった場合、選択によって他のデータの更新が強制されなかったかどうか疑問に思うかもしれません。 @thomasからの回答に投稿されたスクリーンショットを見ると、下部に配送選択のように見えるものが表示されています。配送オプションを変更し、1.849,00の金額が変更されなかった場合は、次に金額をクリックして1を選択します(1がすでに選択されている場合でも)。それもページの更新を強制しなかった場合は、更新を強制する可能性があると考えたページ上の別のコントロールを探す可能性があります。結局、1.849,00の金額が変更されなかった場合、「合計ではない可能性があります。合計がある別のページがあるかもしれません」と思います。そして私は続けます。この私の行動は、私が変更する可能性のある他のオプションにも拡張されます。これらは、オンライン購入チェックアウトを実行しているときに常に実行する一般的なアクションです。