質問: サーバっていろいろありますが、どんなメリットがあるんですか?(もしあれば、コスト削減・業務改善に繋がるサーバー上で動くアプリも同時に教えていただければ嬉しいです。) 「汎用機系→クライアント/サーバ型に移行したらTCO削減に成功!」みたいなようわからん大企業・中堅企業の事例はいりません。 50人以下の小企業では、ファイルサーバくらいしか用途はないのでしょうか?(ファイルサーバだってPCサーバにすればって思うし。) われこそはサーバめっちゃ知ってるって人で小企業でもサーバを導入するメリットがあるぞ!って教えていただけませんか。サーバを導入したくてたまらなくなるような事例・メリットを教えてください。
回答: グループメールシステム「メールワイズ」:サイボウズ [リンク先は参考程度です 深い意味はありません] 業務の効率化を進めたいが、ソフトウェア関係にノウハウを持った人物が社内にいない企業の方とお見受けしました。 そもそもサーバーとは何を指すのでしょうか? ソフトとしてのサーバーと、ハードとしてのサーバーを混同するとまずいので、ソフトに絞ります。 またここから下の話で挙げるソフトは、有料無料に関わらず全て安物の自作PC上(OSはLinux)で動作するものだと思って下さい。 (社名などは勿論架空です) 想定事例1 BBS、ブログ、Wikiで情報共有 (株)はてな商事では、業務の効率化の為に社内LANから閲覧できるBBSやWiki(フリーソフトを利用)を用意しました。 各部署の社員は、営業情報や苦情内容などを次々にBBSなどに書き込みます。 ほかの社員は、誰がどんなことをやっているのか、個別案件の進行状況はどうなっているのかが一目瞭然になりました。 想定事例2 メールをWebベースに変えて顧客対応を一元管理 (株)はてな物産では、今までサポート担当が個別に対応していたメール処理を止めて、 サイボウズメールワイズ(有料)を導入しました。 これを使えばいつ誰がどんなメールを受けて、どんな内容を返信したか、まだしていないかが一目瞭然になるので、例えばある担当者が病欠しても、他の人が顧客とのメールの内容を確認してスムーズに業務を引き継ぐことができるようになりました。 また上司は部下のメールを全て完全に把握できるので、応対のミスや行き違いを早い段階で見つけ出すことができるようになりました。 想定事例3 スケジューラーで日程管理 (株)はてな機器では、営業社員の出張情報を黒板に書いて周知していましたが、 書き込みスペースに限界はあるし更新も閲覧も手間ばかりかかって誰もが不便さを感じていました。 そこで、ペンギンオフィスというグループウェアの無料版を導入してみました。 社内LAN上にLinuxPCを設置し、そこに上記ソフトをインストール。 あとはブラウザからカレンダーページにアクセスして社員情報を登録して、スケジューラーとして使用を開始します。 各社員は、自分の予定を次々にスケジューラーに投入していきます。 これなら、誰がいつどこに何をしにいく予定なのかが一目瞭然で、また黒板のように記入スペースの限界もありません。 さらに出張先から社内LANにアクセスできるように工夫をして、 営業さんが出先から自分や他社員のスケジュールを確認・更新できるようになりました。 このおかげで不要な調整・電話確認が減り、 社員がお互いに「何月何日に誰がいつどこにでかけて、何をやるのか」完全に把握できるようになりました。 ASP実力診断ガイド -ASPサービス導入検討ユーザーのためのポータルサイト- 上記想定事例は極めて初歩的な 「ソフトウェア・サービスを利用した業務の効率化」の一例ですが、これより多少高度なものも1つだけ紹介しておきます。 想定事例4 ASPサービス運営で安定収益源の確保 (株)はてなシステムでは、これまで他社製のパッケージソフトやハード(Windows,オフィス、一太郎、フォトショップ、ショップブランドパソコン、周辺機器、、、)を代理店販売していましたが、競争が激しく利幅の薄い商売に頭を悩ませていました。 そこで、新規事業として自社独自サービスを立ち上げる事にしました。 これまで会社では代理店販売を行ってきたので、「どこのお店は今何が安い」という情報を営業社員達が素早く集めることができています。 この強みを生かして、「東京周辺のパソコンショップ価格比較Webサービス」をはじめることにしました。 SE経験者を2名ほど雇い、安物PCを何台か用意します。 開発はSEを通じて外部ソフト屋に発注し、4ヶ月間・600万円でプログラムを作成しました。 安物PCをサーバーにして、光ファイバーの回線を1つ契約し、サービスインです。 Webベースのサービスは無料とし、広告宣伝や口コミで利用者を集めます。 紹介されている商品をまとめてたくさん買いたいという顧客には、従来業務である代理店販売の経験を生かして営業社員が個別対応します。 サイトの人気が出るにつれ、「御社のサイトに広告を出したい」という顧客も現れました。 夜間や休日でも当然サーバーは動き続け、価格情報をWebで提供します。 閲覧者が増えるほど、サイトに広告を出したいという企業も増えます。 こうして(株)はてなシステムの新規事業、価格比較ASPサービスは起動に乗り、月あたり広告収入のみでも300万円を稼ぐようになりました。 サーバーの運営費はSEの人件費+回線代程度ですから、利益率はとても高いですね。 何より、従来の物品販売と違って「軌道にのれば毎月ある程度確実に利益が見込める」のです。 経営者として、これほど心が安らぐことはありません。 はてな これらの事例からわかることは何でしょうか? サーバーというのは、誰かにサービスを提供するモノです。PC上で動作する各種サーバーは、リクエストに応じて24時間休むことなくサービスを行ってくれます。 ここ、はてなの人力検索は、LinuxOS+Apache+MySQL+Perlで構築されていますね。開発運用に必要なソフトは全て無料で入手できるわけです。ハードはわかりませんが、恐らくは高価なものでなく、廉価なPCを多数使用していると思います。 はてなは人力検索という仕組みをつくりました、お客さんはこのシステム上で質問をします。 すると、どこかの誰かが質問に回答をくれます。お客さんはその回答が気に入ったら、回答した人にポイントをあげます。 このとき、はてなにもシステム利用料としてポイントが支払われます。 はてなは、一端システムをつくれば、あとはどこかの誰かが質問して別な誰かが回答する度に、どんどんお金が貰えるわけです。 社長や社員が寝ている間でもです。 なんて素晴らしいシステムでしょう! え? じゃあなんで他の会社も同じ事をやらないんだって? 簡単です。他の会社の人たちは、人力で検索してもらうなんていうふざけた冗談みたいなサービスにお金(ポイント)を払ってまで利用するような人がいるわけない、儲かるわけが無いと思っていたからです。 ソフトウェアの特徴を理解している人というのは、まだ世の中にほんの少ししかいません。経営者層のような年齢が上の人たちではなおさらです。 だから、はてなのような小規模ベンチャー企業でも、資本と人材に優れるはずの大企業を出し抜くような新規サービスで収益をあげる事ができるのです。 少し話が逸れたかもしれませんが、サーバーというのは魔法の箱でも高価な機材でも専門的なシステムでもなんでもありません。 「みんなで使える便利なソフト」ならそれがサーバーです。 ありふれたBBSやWikiでも、社内の皆が自分の業務内容を日々日報のように書き込めば、一瞬で「社内用・業務効率化の為の情報共有サーバー」となります。 他のどんなソフトでも同じです。有料・無料は関係ありません。 大切なのは使う側の人間の意識を変える事です。 ただ残念ながら、これらのことをあまり理解せずに、有名システム企業の営業マンに薦められるがまま高価な機材や大規模業務アプリを導入しては使い切れずにいる企業さんがまだまだ多いようですが。。。