質問: 組織は顧客満足がないと存続できない
回答: 組織(この記事では、医療機関)は顧客(この記事では、患者)満足を獲得しなければ存在することができません。存続という概念は現在から未来に至っても常に存在し続けるということです。つまり組織が存続するためには、現在の顧客満足のみならず、未来...(もっと見る)