質問: 両成敗ではなかったかな? 私の対応は間違っていたでしょうか? 昨日の話 物品が2種類届くので受け取りお願いと窓口にメモ。 入社1年未満の田中さんがそれを受けたが1種類しか届かなかったそう。 彼女は1種類のみ納品済とメモに付け足したつもりだったが、実際には納品済だけしか書いていなかった。 メモだけを見た入社2年目の山本さんが届いた物が足りないとパニックになり捜索。 何時間も探した後に田中さんに確認したら上記の旨が発覚。 山本さんは大激怒して田中さんを攻めていた所に私が登場。 田中さんはメモの書き方が悪かったね、山本さんは騒ぐ前に確認をしたらよかったねと両成敗したのですが、山本さんは一方的に田中さんを悪者にしたい感じでした。 この考えって間違えていますか?
回答: 落度はメモを正確にしなかった田中さんが80% 捜索に長時間費やす前に再確認をしなかった山本さん20% で悪いと思います。 同等に注意を受けたのでは山本さんは不本意かも。 山本さんにも注意をとするなら、 物品が片方しか届かなかった場合の対処を田中さんに徹底しなかった主さんにも5%ほど落度はあるように思います。 でも大事に至らない案件なので(時間を費やしただけで済んで)まだ幸いでした。