質問: ブルースクリーン 昨日、インターネットtvを見たら突然ブルースクリーンになりました。 そして再起動すると深刻なエラーから回復したとメッセージが出ました。そしてマイクロソフトにエラーを送信したところhttp://oca.microsoft.com/ja/response.aspx?sgd=323f1121-46de-4f8b-ad6d-560af51bafe9&sid=1507 をダウンロードせよとでました しかし、そのダウンロードの仕方が良く分かりません メーカーに問い合わせた所、インテルからそのような情報は入ってきてないそうです。 インストールするべきなのでしょうか? それと、今日ブルースクリーンでx00000019とでたのですが、 メーカーの担当者からxpでは、普通そのようなエラー番号は出ないと言われました。 一応、メーカーの人が対処してくれたのですが、 もう一度同じ症状が出たら再セットアップをしたほうがいいとの事。 でも再セットアップはあまりしたくありません。 どうしたらいいのでしょうか? 一応ネットは、ワイヤレスでつないでいます。 教えてください。
回答: ・ダウンロード 参照されたサイトのリンク先にあるdlページから、お使いのパソコンに入っているlanのチップセットの型番のものを選ぶ事になります。上のが最新バージョンで下のが一個前のバージョンです。メーカーさんに聞くべきなのはインテルがどうのこうのではなくお使いのpcに使われているlanのチップセットの型番です(おそらくマニュアルとかパンフレットにも載っています)。サポセンのレベルまでこういうちっちゃなドライバの話は一々伝わるもんでもないです。 http://support.intel.com/support/wireless/wlan/sb/cs-010623.htm ・x00000019 これは確かに見慣れないエラー番号なのでおそらく見間違いでしょう。 ・インストールすべきかどうか 再インストールしたくないなら試すしかないでしょう。より状況が悪化するかもしれませんが。