質問: 1年以内の解約 こんにちは。 以前ジェイフォンを使用していた時に 2ヶ月で解約した際に(当時は高校生のため学校側から強制で)1年使っていないっていうことで、本体を強制回収されました。 今はドコモを使っているんですが、ドコモも1年間使わないで解約すると本体を強制回収されるんですか?
回答: 書かせていただいたことを少し補足させていただきます。正確には、総務省から平成8年に社団法人電気通信事業者協会(事業者団体)に対して行政指導が行われました。それにより社団法人電気通信事業者協会で平成9年に代理店の営業活動に対する倫理要綱の一部改正を行い以後お客様に対し代理店は、一定期間内の解約制限おこなったり期間内に解約を行ったことにより、違約金を徴収する等不当な契約を行った場合、携帯電話事業者は代理店契約の解除を含む必要な処分をすることになっています。しかし、ご契約の際条件に同意しご購入されている場合はいろいろな法律が絡んできますのでいろいろな意味で難しいです。その為合法といわれる方もいますし違法といわれる方もいます。また年間割引サービスは、お客様のお申出によりご契約するサービスでありさらに月々料金を割引をおこなっているサービスの為縛りには含まれません。(加入も未加入もお客様の意思で決められる為)またドコモショップ・auショップ・ボーダフォンショップ・ツーカーショップで行っている回収とは、aero2000様お書きになっている通り資源再利用の為回収を行っていますので、強制回収ではありません。特にドコモショップでは端末の破壊を目の前で行いますので端末のまま再利用はおこないません。 さてもうひとつのご質問の件ですが、インセンティブの正確な額についてはわかりかねますが、本社支店と施策をおこないさらに代理店でも施策をおこなっている為かなりの金額が流れていると思います。ナンバーポータビリティで事業者移動を希望されているお客様は、全体の約4分の1と聞いています。はじまったときの施策がまた利益を圧迫しそうで四面楚歌のような気もします。私は出来れば新規事業者にも本当にがんばってほしいと思っています。