質問: 営業で失敗してしまったのですが、切り替えれないでいます... 異業種に転職したての、30代前半のものです。 人員が少ないため、すぐに責任のある仕事を任されました。 不安に思っていましたが、ここで成功させて転職した会社に、雇ってよかったと思ってもらえるよう、頑張って進めていました。 しかし、気負い過ぎてしまったのか、新人がするようなミスをしていまい、 本当に情けなくて恥ずかしくて、悔しいです。 担当を降ろされるようなことはありませんでしたが、今はミスの対応に追われています。 上司は、未経験で転職してきたのに、任せきりにしてしまった自分にも責任がある、とフォローしてくださったのですが、 こんな初歩的なミスをする人だったと、思われてしまったとフォローされるとさらに辛い気持ちになります。 社内では相談できる人がいなく、うまく切り替える方法はないかと、相談しました。 皆さんは、仕事の失敗をどんな風に切り替えてますか? コツがあったら、ぜひ教えてください!
回答: 頑張っていたぶん失敗してしまうと、自分がまるでダメな人間になったような気持ちになってしまいますよね。人に失望されるのも怖いですが、まずは自分自身に失望しちゃいますよね。 しかし、ミスは誰にでもあることです。 上司の方も然りで、いままで何らかのミスをしてきたはずです。 今回は、未経験のあなた様に仕事を任せきりにしてしまったことが、上司の方のミスにあたるかと思います。 あなた様が「期待に応えたい」と思う上司の方ですらミスをするんです。 なので、ミスというものはそう長く恥じることではありません。 又あなた様はご自分のミスを「新人がするようなミス」と仰っておりますね。あなた様がどの業界で、どれほどの期間勤めてらっしゃるのか定かではありませんが「転職したて」という点を見ますと、あなた様のミスは仕方のないものと受け取れます。新しい業界では、あなた様は「新人」なのですから、ミスをしても仕方ないのです。以前の仕事ではしなかった、社会人としての基本的な事柄に関するミスでも、新しい業界ではいままでと環境が違うわけで、ましてやあなた様は任された責任も大きく「新人」に加えて「重圧」があります。大きなことをやり遂げようとして、小さな面でミスを犯してしまった、というのは手腕のある新人の方にはよくあることと思います。 それに上司の方はミスをした人をあなた様以外にもたくさん見てきているものです。ですので再びになりますが、ミスが起きた、ということに対してそう気負いすることはないと思いますよ。 とは言っても、あなた様はとても誠実で仕事熱心である一方、責任感を人一倍感じてしまう方なようなので、このような言葉ではご自分を許しきれないかもしれません。 またあなた様のような方々は正義感も強くあるもので、一層「失敗してしまった自分」を責める傾向にあります。 それを逆手に、自分を責めて責めて責めぬき、同じミスは二度としないと決意を新たに闘志を燃やすのも、正義感が強く誠実なあなた様には手でありますが、いまの状態が苦しいのであればご自分を責めるより、上司の方にその気持ちを伝えるのが最善と思います。 あなた様は、上司の方に対して「期待に応えられなかった」という負い目がありますね。「失望されたかも」と気落ちもしていることと思います。 相手の感情を考え、自らを責める、という行為には終りがなく、かなり苦しいものです。それにそれはあなた様自身には解決ができません。なぜなら、あなた様には上司の方のほんとうの気持ちを知る術がないからです。 上司の方にはあなた様を責める気持ちがないとしても、あなた様はそれを知らずに「期待に応えられなかった」と思い悩み続けます。逆にですね、上司の方が「未経験なのに仕事を任せきりにしてしまって、申し訳ないことをした」と思い悩んでいたとしても、あなた様はそれを知る術がないので「失望されたかも」と自らのネガティブな感情に囚われ続けてしまいます。とても苦しいことですよね。 そしてこうなっては、今後の仕事のパフォーマンスも、本来より質が下がったものになってしまいます。 もし「今回のミスは仕方がなかった。これを教訓に、同じことはもうしないぞ!」と簡単に気持ちが切り替えられないのであれば、上司の方にあなた様の正直な「期待に応えられなかった」「本来こんなミスをするはずじゃなかった」「次は失敗しない。期待してほしい」という気持ちを伝えるのが、やはり最善と思います。 あなた様のように誠実な方が、期待に応えたい、と思うような上司なのですから、上司の方もまた人として素敵な方なのでしょう。 未経験者であるあなた様を、一度のミスで期待はずれなどとは思わないはずですよ。