質問: 受付の対応 去年末に風邪になってから咳が出続けております。その間、近所の内科に何度か言って薬を出してもらってたのですが症状は改善はするものの完全には治らず、専用の器具で吸引するタイプの粉薬を使って落ち着いた感じでした。レントゲンと血液検査もしましたが、肺に異常は無いが気管支が弱ってるという話で、血液検査の方は異常なしでした。咳は一旦治まってたものの、3月の終わりに腸炎になり、熱が下がった頃に再び咳が出るようになりました。咳が出る頻度は低いので少し様子を見ていたのですが、徐々に状態が悪くなってきたように感じたのもあり、今まで診てもらっていた内科ではなく呼吸器科に行こうと考え行ってみました。しかし、金、土に行くと先生が急病とのことで初診は受けつけておらず月曜日になって再度行ってみたのですが、通院されてる方が優先で大分待つ事になるとか、診察結果が出るのに時間がかかり何度か来てもらう事になるとか、gwを挟むがそれだけの量の薬は出せないとか色々言われたのですが、個人的には待ってもいいから診てもらいたかったというのが本音でした。その後、受付の人が先生に聞きに行ったようでしたが、結局診れないという結論になり、他の診療所を探すサービスの電話番号みたいなのを言ってたような気がしますが、あまりにも腹が立ってきたので途中からはほぼ話を聞いてませんでした。病状と科が一致してないとか、予約が必要な所だというのならまだ分からないでもないのですが、そういうわけでもなく他の診療所にまわそうとするのは流石にどうなんだろうと思いました。ちなみに終了ギリギリの時間帯に行ったわけではありません。こういう対応は良くある事なんでしょうか?
回答: 総合病院勤務医です。急性期病院などは、最近紹介状なしの初診患者さんは原則受け付けない方針です。風邪のような軽症患者さんに限りある専門外来のマンパワーをとられ、高度医療を必要とする患者さんに傾注できなくなるからです。不愉快に思われる方もいらっ...