質問: 電子消費者契約法(w杯のチケットの解約) w杯の売れ残りチケットのネット販売についてご相談させて頂きます。下記の状況は電子消費者契約法をもって契約を無効とする事は可能でしょうか? ウィル・コールセールスへ運良くアクセスに成功したのですが購入希望の試合は販売を行っていなかったので「どういった申し込みの流れなのか?」という興味から全く購入する気のない試合を選択して先にすすみました。この時点で私は「最後の確認画面でキャンセルすればいい。」と思って操作をしていました。 ところが連絡先の情報を入力する画面で「購入ボタンを押して下さい」というボタンがあり、それを押すとなんの確認画面も出ず「チケットは購入できました。」となってしまったのです。 このサイトは一番最初にカードナンバーを入力しなければ先に進めない仕組みになっていたのでカードナンバーだけはきちんと入力したのですがその他の住所やメールアドレスはでたらめに入力していました。ですので申し込み受け付けの旨の連絡はもらっていません。 チケッティングセンターにキャンセルしたい旨を伝えに行ったところ「キャンセルは受け付けられません。」と取り合ってもらえませんでした。 電子消費者契約法では【消費者が申込みを行う前にその申込み内容などを確認する措置などを事業者が講じないと、消費者の操作ミスによる申込みは無効】また【電子契約では、事業者側の申込み承諾の通知が消費者に届いた時点で契約成立】という事になっている(と思う)のですが私のケースの場合チケット購入のキャンセルは可能でしょうか?またこういった場合どこに相談してどんな対策を講じればいいのでしょうか? どなたかお知恵を貸してください。どうぞ宜しくお願い致します。
回答: ウィル・コールセールス> 私はこの会社を知りませんが、この会社が日本法によって設立されたり、日本に住所がありましたら、電子消費者契約法によって、無効を主張でき、キャンセルが可能です。しかし、日本に何もありませんと、カード会社に事情を話して、取り消してもらう以外にはないように思われます。ただ、カード会社は、日本の法律に従がう義務(本件の場合、直接の義務ではありません)がありますので、聞いてくれないときには、地域の消費者センターに相談してください。