質問: デジカメの初期不良を無償修理してくれない nikonのコンパクトデジカメをネット通販で購入したところ、 本体のカバーが変形していおり、すきまがあいているような状態の不良品でした。 当然、初期不良で無償修理してくれるものと思ってnikonに送ったところ、 外部から衝撃を加えたショック品と判定され、保障規定により有償修理で、 あとちょっとで新品が買えるような金額の修理代の見積書がおくられてきました。 当然、電話で無償修理すべきと主張しましたが、全く聞き入れてもらえません。 購入した販売店からもnikonに連絡してもらいましたがだめでした。 無償修理してもらう方法はないものでしょうか?
回答: ネット通販の運送屋さんの責任ですね。 そちらに保証してもらうことになるでしょう。 nikonさんは、あなたの不注意で落としたものかどうか わからないのですから当然の対応ですね。 大手の運送屋さんは、保険をかけているので、 すぐに話せば、わかってくれたでしょうが、 時間がたっているので、断られるかもしれません。 がんばって交渉してください。