質問: 営業・・・話ができません。 大卒新入社員で営業として入りました。正直言って私は営業に向いているとは思いません。喋りは下手だし友達は少ないし・・・。暗い性格ってわけではないのですがあんまり人付き合いが上手だと思いません。 今日も先輩と同行して得意先を回ったのですが、得意先の人と先輩が雑談なども交え楽しくお話している中私はほとんど会話ができずに終わりました。ほんとにこの先大丈夫だろうかと思います。 営業をしている方、友達が多い方、人付き合いが上手だと思う方、どうやったら人との距離を近づけることができますか?話しをするときに気をつけているポイントや自分なりのコツなど持っている方いますか? 自分で思うに私は勇気がないんだとおもいます。勇気をもって自分から話せない、また他人にどう思われるか気になって「自分はこういう人間だ」というのを相手に見せることができないのだと思います。「腹を割って話せない」といった感じでしょうか。。 アドバイスよろしくお願いします!
回答: まず、話の上手い人、喋りの上手な人が良い営業成績を上げるとは限りません。 朴訥な話し方でもお客様から信頼感を得ている人のほうが成績も良く、長続きしています。 ポイントは業務知識をしっかり得て、お客様の質問に的確に応えられるようにすることです。答えられるではありません。ゴルフや競馬や女性の話がうまくてもお客様の心の中ではバカにしています。 但し、あなたは営業の仕事を心から信じていますか?営業にしかなれないと思って営業職を選んでいませんか? そのような気持ちがあると、相手に見抜かれます。 きっと、会話もぎこちなく、説得力も持たないと思います。 相手に気に入られる前に、自分の心に勝つことです。 そして、お客様と友人になることです。 無理せず、焦らず、自分の気持ちを整理しながら、心落ち着かせて、お客様と接して、的確なアドバイスが出来るようになりましょう。 成績が良くなると、自信が生まれ、そしてまた一段と成績が上がるという良循環ができます。 あなたの貴重なナヤミの機会を、自分を見つめなおす良い機会と捉えて、頑張ってください。 成功をお祈りしています。