質問: 曜日、時間変更、担当変更等が多いように感じます。(ご本人、ご家族は同意されていますが気を遣わせていないか)
回答: ご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございません。弊社では限られた利用枠の中で、1件1件利用者宅を訪問していくという訪問看護サービスの性質上、他の利用者様とのスケジュール調整のため、担当変更や時間変更をお願いすることがあります。なるべく担当変更や時間変更はしないように配慮していますが、新しい利用者様を受け入れたり、既存の利用者様のサービス変更などでの調整のため、やむを得ず他の利用者様に変更をお願いすることになってしまうこともあります。ご本人やケアマネージャー様には事前に了承を得るようにしていますが、不満を言いにくい場合もあると思います。了承いただけない場合は無理に変更することはありませんので、利用者様からの声はお伝えいただけると幸いです。