質問: バージョン12.0に更新されてからgoogle chromeでwebページを開く都度2~3秒フリーズする win10 自作pc2018.7の更新後にwebのページを開くまでに2~3秒の時間がかかるようになりました。再インストールも行いましたが改善されませんでした。どうすればいいですか?
回答: 操作結果をお教えいただきまして、誠にありがとうございます。この度の現象がウイルスバスターのどの機能により発生しているか、さらに原因を特定するため、何度もお手数をおかけし申し訳ございませんが、下記操作を実行し結果をお教えくださいますようお願いします。-----------------------------------------------------------【1】 リアルタイムスキャンの無効化----------------------------------------------------------- (1) ウイルスバスターのメイン画面を起動します。 windows 10でのウイルスバスター クラウドの操作方法(2) 画面中央「スキャン」の右側にある [歯車のアイコン(設定)] をクリックし、「コンピュータの保護設定」画面を開きます。(3) 「リアルタイムスキャンを有効にする」のチェックを外し、[適用] をクリックした後、改善が見られるかご確認ください。※確認後は設定を元に戻してください。------------------------------------------------------------【2】 スキャン設定の変更------------------------------------------------------------(1) 画面左下 [webとwindowsを検索] に「サポートツール」と入力し、[トレンドマイクロ サポートツール] をクリックします。(2) サポートツール画面にて [脅威情報] タブを選択します。(3) 以下のスキャン設定のチェックが外れている場合はチェックを入れます。 スキャンオプション3(um)上記操作後、サポートツールを閉じ、改善が見られるかご確認ください。※確認後はスキャンオプション3(um)のチェックを外し、ウイルスバスターのメイン画面中央「スキャン」の右側にある [歯車のアイコン(設定)] をクリックし、「攻撃者により悪用されているプログラムを閉じる」を「オン」にしてください。-----------------------------------------------------------【3】 例外設定への追加-----------------------------------------------------------下記ページをご参照の上、google chromeを検索から除外すると改善がみられるかご確認ください。特定のファイルをウイルス検索から除外するには-----------------------------------------------------------■ ご確認-----------------------------------------------------------q1. リアルタイムスキャンをオフにすると改善がみられますか。はい / いいえq2. スキャンオプション3(um)をオンにすると改善がみられますか。はい / いいえ / 元からオンq3. google chromeを例外設定に追加すると改善がみられますか。はい / いいえ-----------------------------------------------------------ご不明な点がありましたらお返事ください。以上、大変お手数ですが、よろしくお願いします。