質問: ショップのお客様へどのように情報伝えるべきですか?
回答: 現在の不安定な情勢の中では、ショップの購入者の多くが現状への理解を示すことが予想されます。その為、透明性があり共感を持ってもらえるような情報配信を行いましょう。ショップの来店者へ向けて製造、配送の遅延並びに問い合わせへの返信に通常より時間を要する旨の通達を行うことをお勧めいたします。 商品製造の遅延に関するショップに追加可能なテンプレートをこちらにご用意いたしました。その他の有益な情報、テンプレートは特集ブログ記事をご参照ください。 **新型コロナウイルス(covid-19)に関する当ショップの対応について** 『お客様のショップ名』(以下「当ショップ」という)では製造パートナー企業と連携をし、お客様の商品のプリント、配送を行なっております。当ショップではパートナー企業との定期的なやりとりを行なっており、最新情報の取得に努めております。 製造パートナー企業は現在も操業を行なっており、当ショップでは引き続き注文の受け付けております。製造・配送に通常よりお時間を頂戴致しますが、注文商品のお届けは可能です。 昨今の情勢によりお客様にはご心配をお掛け致しますが、ご理解の程何卒よろしくお願い申し上げます。 お客様におかれましてもどうかくれぐれもご自愛ください。