質問: yahooオークションの本人確認書類が届かない 引っ越しに伴いオークションで出品しようと利用登録をしたのですが 三週間前に申し込みをしたにも関わらず本人確認書類が届きません 「本人確認の手続き状況を確認する」というヘルプに従って確認すると http://help.yahoo.co.jp/help/jp/auct/kakunin/kakunin-05.html 「暗号発行申込みを行ったyahoo! japan idでログインしてください」と表示されます そもそもyahooidはひとつしかもっておらず。。。 注意文に書かれている「yahoo!ウォレット - 暗号発行申し込み受付のお知らせ」 というメールにも現在使用しているyahooidが記載されています その旨をメールで問い合わせても、今日で5日目ですが返信がありません 電話でも確認してみましたが、メールで問い合わせろの一点張りでした。。 どうすれば本人確認ができるのでしょうか?
回答: ヤフーから届く本人確認書類が、住所の記入ミスで宛先不明で差し戻しされたり、引っ越し直後で表札を出していない為に郵便局員が宛先不明と勘違いして差し戻しされた場合、書類がヤフーに戻ってしまいます。 書類がヤフーに戻ると、本人確認に失敗し、暗号登録用urlが書かれたメールが届きません。 書類がきちんと申込者に届いた場合は、本人確認に成功し、3~4日経ってから(宛先不明で戻る日数を超えてから)、暗号登録用urlが書かれたメールが届きます。 暗号登録用urlにアクセスすると「本人確認書類に書いてある暗号を入力せよ」と言われる筈です。 質問者さんの場合は「引っ越し直後で、郵便局員が、新しい住所に居る質問者さんを尋ね当てられず、郵便物が戻された」と言う状態になっているので「もう一度、暗号発行申し込みの手続きから、やり直し」です。 なお、一定期間、再申し込みが出来ないので、手続き時に「もう既に暗号発行の申し込み済みで、申し込みできない」と言われた場合は、申し込み可能になるまで待たないといけません。 蛇足ですが、正しく手続き出来た場合は、以下のようになります。 1.ヤフーのサイトで暗号発行申込 2.暗号が記載された「本人確認書類」が自宅に届く 3.届いてから何日か経過すると(宛先不明で書類がヤフーに戻るまでの期間が過ぎ、本人に配達された事が明確になると)ヤフーから「暗号登録用urlが書かれたメール」が届く 4.届いたメールに書かれたurlにアクセスし、本人確認書類に書かれた暗号を入力する 5.暗号が照合され、認証されると、利用登録が完了し、出品が可能になる 質問者さんの場合は、上記の2.の手前で失敗しているので、1.から「やり直し」になります。 なお、ヤフーにメールしても「定型文のメールが自動返送されるだけ」なので、メールしても無駄です。送ったメールは、誰にも読まれず、自動返信された後、自動的に消去されます。