質問: あるお客様先に設置されている一部のクライアントパソコンからネットワークプリンターに接続ができません。 該当のプリンターへは同一ネットワーク上の大多数のパソコンから接続できており、正常に印刷も行えますており、プリンター上で各種サービスの起動やポート設定、認証設定の状態等を確認いたしましたが、 サービスについては、特に問題なく、また、認証は利用しておりません。 接続ができないパソコンからは、プリンターに対してPingを打っても応答がなく、該当プリンターのWEBインターフェースへの接続もできないため、そもそも該当のアドレスへの通信が阻害されているような状態となっております。 ※なお、ファイヤーウォールの無効化やウィルスソフトの停止、ドライバーの再インストール等基本的な作業は全て実施済みです。 プリンターが設置されたのは既に2年以上前で、IPアドレスがぶつかっている等の問題はありません。 おそらく該当のパソコン上に何らかの設定やソフトウェアがあり、それが阻害要因なのだと思うのですが、原因を特定するよい方法はありますでしょうか? 再インストールを行わない方法で解決したいと考えております。
回答: 物理的な問題を探った方が良さそうですね。 以下のような問題はありませんか? 1. LANケーブルが外れている。物理的に損傷している。 2. ハブの電源が外れている。ハブのポートが故障している。 3. ハブのカスケードが深すぎる。非スイッチングハブで100BASE-Tだと2段までしか設置できません。