質問: mobiagent(モビエージェント)とは何ですか?
回答: 人工知能とオペレーターの最適なワークシェアを実現する、コンタクトセンター向けチャットサポートシステムです ウェブやlineなどのsnsアプリなど、様々な顧客チャネルからのチャット問合せに対応できます。よくある質問や手続きの対応をaiチャットボットに任せることで、オペレーターが人ならではの丁寧なサポートに集中できる「ハイブリッドサポート」が強みです。 充実したオペレーター支援機能やkpi・統計管理機能、crm接続などのシステム連携によって、顧客満足度を高める高度なチャットサポートを実現します。