質問: ウィルスの駆除ができない よろしくお願いします。 avast!4をセキュリティソフトとして常駐させています。 ドライブを検査していると感染したファイルが見つかりました。 ウィルスはトロイの木馬で、名前は、 win32:agent-hai [trj] です。 案内に従い、チェストへ移動させようとしたのですが、「ディスクに十分な空き容量がありません」と表示され、ウィルスの駆除ができません。 avast!をインストールしているhddにはまだ20gbくらい空き容量がありますし、チェストボックスも空になっています。 agent-haiの駆除ツールも探したのですが、見つけられません。 対処法をご存知の方、アドバイスをお願いします。
回答: shift+delete で完全消去を試みてはいかがでしょうか?