質問: 楽天の送料設定について 大型家具がほとんどの当社は適用対象外申請を出しましたが、一旦、大型宅配便設定にして、18日の切り替えで様子を見ましたところ、「送料無料」商品の無料除外の北海道まで無料と表示されました。その後、楽天の方から、特定送料の設定を早くするようにとの連絡が入り、配送方法セットに宅配便(特定送料)を追加しましたが、やはり北海道の送料無料表示は変わりません。他に何かすべきことがあったのでしょうか。
回答: ecマスターズの海老塚です。> その後、楽天の方から、特定送料の設定を早くするようにとの連絡が入り、配送方法セットに宅配便(特定送料)を追加しましたが、やはり北海道の送料無料表示は変わりません。> 他に何かすべきことがあったのでしょうか。地域別個別送料設定はされていますでしょうか。こちらの設定をご確認いただき、未設定の場合は設定してみてください。設定方法につきましては、下記をご確認ください。[基本情報設定 配送方法・送料] 地域別個別送料を設定するhttps://navi-manual.faq.rakuten.net/shop-setting/000011891