質問: カスタマーインタラクションシステムとは?
回答: カスタマーインタラクションシステムとは、顧客とのやり取りを管理するソフトウェアのことです。さらに、顧客とのインバウンドコール、電子メール、チャットセッション、ソーシャルメディアでのやり取りを管理するために使用されます。