質問: 修理期間について タブレットの液晶画面隅が光り出したので(機能に問題なし)eoに修理依頼し、9月21日発送しました。10月21日時点で未だ戻ってきません。10月7日に問い合わせたら、「メ-カ-で見積り中」10月15日も同様の返事だったので、メ-カ-に問い合わせるよう依頼。するとその後「無償修理の範囲である事がはっきりしたので、早急に修理をするよう指示をした。」との連絡がありました。メ-カ-のソニ-のhpでは、修理に要する期間は1週間と明記されています。初めての修理ですが対応が遅すぎるのでは?としか感じません。修理された事のある方、これで普通なんでしょうか? ※okwaveより補足:「eoスマートリンク」についての質問です
回答: 普通 受付けてから、修理担当部署まで輸送するのに1~7日で、メーカー直営の窓口ならともかく、販売店や代理店の窓口に持ち込んだのなら、その分の日数(1~2日)の加算もある。 到着順に見積もりを出すのに7日くらい。 修理の実作業に7日くらい 修理担当部署から受付窓口までの返送に1~7日。”代理店加算日数”も忘れずに。 なんだかんだで2週間から1か月かかるのが相場。 >メ-カ-のソニ-のhpでは、修理に要する期間は1週間と明記されています。 ハッキリ書いてありますねぇ「修理に要する期間」と・・・往復の輸送と順番待ち、見積もりの所要日数を考えると「1ヶ月待ちは当たり前」ってところかなぁ・・・