質問: 服買わない時のショッピング中は服触っちゃ悪い? 衝動買い防止で、お金持たずにショッピングしてるものです。(気に入ってたら今度また店来て買います。) ア○ノウアズで見ていたのですが、ショップ店員さんが声かけてくるのちょっと苦手だし、どうせ買わない(すぐには)ので、セールストーク?させちゃ悪いかなと思い、これいいですよ~あれいいですよ~って薦められましたが「今お金ないんで買えないんですけどね。^^;」って言ったんです。 でも、なんかカンジ悪い感じでした... 例えば、服見終わって(どんな服かなって広げてみた)、棚に戻したらすぐ(本当にすぐ!)寄って来てたたむとか。。。これって普通ですか?というかもともと(買わないって言う前)接客イヤなカンジでしたが。 たぶん買わないのに服触ってたから?!やっぱ買わないのに触るなよってカンジですかね。 でも言わなかったら触って買わないで済むのになぁ。なんて。 あっオマケで、店員さんが思う”ひやかしで来る”ってどうゆう意味ですか?も答えてくれたら嬉しいです。 今度からどうしたら良いかなぁと思いました。 ショップ店員さんどうですか?! 常識的にも知りたいのでショップ店員さんじゃなくても回答宜しくお願いします!
回答: 私も洋服の販売やってますがその人はダメな対応をしてしまっている人なので、特に気にせず今までどうりで良いと思います。 ただ売る方としては、 >「今お金ないんで買えないんですけどね。^^;」 といわれるとひやかしと思ったり、『んじゃお金持ってる時に来てよ』とか思う人もいるので no.3さんがおしっしゃっているように「今日は下見なんで」と言っておけば 忙しい店の方だと他の接客を必要としている人の所にいきますし、暇な店の人だと次来た時の助けになれば・・・と思って接客する方もいるでしょう。 ぶっちゃけていえば大抵の店には『個人売り』という営業成績みたいなものがあって 下見で来られた時に一生懸命アドバイスしても、自分が居ない時に来て買われてしまうと他の人の個人売上になって しまうので 『今お金持ってて、今買ってくれないとイミないのよぅ!』と思ってしまい、いやな態度を取ってしまったのでしょう。 ただそう思ったとしても、態度に出したら絶対ダメです。 出来ない人は販売が向いてないので辞めるべきだと思います。 なのであなたに否はありません。 次そのお店に行って店員さんのヘルプが必要な時は、違う店員さんに聞きましょう。 ちなみにわたしが冷やかしに会ってしまった・・・と思う人は ウチの服をまったく着る可能性がないのに、興味がありそうに話し掛けてきて商品とは全く関係の無い話をえんえんとする方です。 多分ヒマなのか寂しい方なので、お店が空いてる時なら構わないのですが混んでいる時に掴まるとホント困ります。 しかもそういう方は遠回しに話を終わらせようとしても気づかない(←わざとでしょうか?)のですが、直接的に言う訳にもいきませんし・・・ 基本的にそういった方以外は冷やかしではないと私は思います。 以前接客した方が、後日『やっぱり欲しくなって・・・』 と言って買いに来てくださるととてもうれしいいです。 ぜんぜん問題ないです。