質問: ISO取得工場なのですが、ポカミスでたくさんの不良が出ました。 記録を残していて監査の役人に見られるとどうなりますか? 「マニュアルどおりにしないからだ、認定取り消し!」などと言われないでしょうか? ご回答よろしくお願いします。
回答: こんな答えは、馬鹿にしていると思わないでください。ISO自体取得したからといって、何も社内の品質はよくならないのです。いかにマニュアル通りの記録があるか、ないか、だけが評価されるものです。もともと国際標準規格といいながら、日本で取るのは難しく、アジア地域で取るのは、易しいなどといわれるぐらいのものです。監査する役人は、いったん取得した会社に対して、偉そうにいろいろ言いますが、本音は、ISO取得の会社が減ると、監査料や顧問料や会費が減るので、文句はつけるが、晩飯と女をつければ、ちょっとしたポカは何ともなくなります。 私は、マレーシアでISO9002を取得して、2回監査を受けた経験があります。また、日本人の監査すべき資格を持ったコンサルタントにも会いましたが、接待の間接的な要求のみで、何も得るところはなかったです。ISOはバブルの負の遺産だと思います。