質問: 他部署から半年ほど前に異動してこられたベテランの先輩がいます。... 他部署から半年ほど前に異動してこられたベテランの先輩がいます。その方はベテランさんなので経験や知識も私より遥かにすごいことは重々承知しております。しかし、ここの病棟に異動してこられてから事あるごとに「ここの部署はおかしい、普通は他の病棟はこんなことしてない、この部署は矛盾してるし独特なルールが多い割にはそれを完全には守ってないこともあるからやりにくい」と言ってきます。 よその病棟のやり方を吹き込んで頂いて色んな視点とかも教えてくださるのでありがたいことはありがたいのですが、ここの病棟のやり方を否定されているように聞こえて悲しいです。それもカンファレンスなどで発言してくれるのなら皆んなで受け入れて共有して改善できることはしていこうってなると思うのですが、個人個人に対して病棟を否定する発言をされると対応に困ります。そういう時はどう対応したらいいですか?
回答: 私、その先輩と同じようなことをしてたかもです(-_-;) 独自ルールをどや顔で言われて少しイラッとした部分もありますが、その場にいるスタッフに共感が得られたら会議に提案し業務改善に繋げていました。 または、スタッフからルールを作るに至った経過を聞いて納得することも多くありました。 ですから、その先輩には病棟の事情を説明したり、会議に提案するよう(業務改善に繋がるいい提案ならですが...)と伝えてみたらどうでしょうか。