質問: amazonの返品について いつもお世話になっております。amazonの返品についてご質問があります。当社基本的にはお客様からの返品は承っていないのですが、amazonの場合ほとんどが連絡なしで返送されてきます。返品する場合は連絡なしで送るのがアマゾンの場合一般的なのでしょうか。自己都合にもかかわらず着払いで送ってくる方もいます。送料はお客様の購入代金から引くようにしても問題ないのでしょうか。皆さんがどのように対応しているのかお聞きしたいです。お忙しいところお手数をおかけいたしますが何卒よろしくお願いいたします。
回答: せりさん様、hamiro様、菅原様ご返信ありがとうございます。遅くなり申し訳ございません。皆様返品には苦労しているのですね....返品処理のことを考えるとfbaのほうが事務処理は少なそうです。送料の旨は同梱チラシや説明書などで牽制するようにしようかなと思ってます。キャンセルでアカウント健全性やレビューに悪い評価を書かれるのではないかということも心配しています。往復の送料が非常に痛いですが、親切なお客様のために努力していこうと思います。ありがとうございます。