質問: 店員にこぼされた時 こんにちは。 カテがわからず、こちらで相談します。 宜しくお願い致します。 先日、飲食店にてお蕎麦を注文し、 店員さんがテーブルにお蕎麦を運んできた瞬間、 店員さんがそのお蕎麦をひっくり返し、 思いっきり私の洋服にかかってしまいました。 服の上下と脚が、びしょぬれになり、 どんどんスープがしみて、 とても、外に出られる格好ではありませんでした。 それを見て焦った店員さんは、 (反射的に?)焦って厨房に入ってしまいました。 テーブルにフキンも何もなかったので、 私は、何か拭く物が欲しかったのですが、 ひっくり返し、厨房に入ったままの店員さんからは、 何もリアクションがなかったのです。 仕方なく、他の店員さんを呼び、 こぼれたお蕎麦などの片づけが始まったのですが、 洋服は外を歩くのには恥ずかしいほど濡れていました。 (スカートが濡れているのは非常に恥ずかしいです。) 気持ちの中では、 楽しい食事の時間が一気に不穏・不快になったり、 びしょぬれの服で外を歩く帰り道を想像すると、 本当に恥ずかしかったり、 どうにかして欲しい気持ちでした。 でも、店側も何も言ってこないし (片付けながら他の店員がスミマセンとは言うものの) 濡れた服をどうにかしようとは、言ってくれず、 店側は、 「できれば何もなかったかのように、そのまま帰ってくれればありがたい」そんな雰囲気が伝わってきました。 飲食店というのは、 こういう時のとっさの対処法があるのかと思ったのですが、 店側もどうして良いかわからないと言った感じでした。 私はどうにかして欲しかったのですが、 店員さんは「ごめんなさい」しか言わず、 私は怒りがこみ上げるのを我慢していましたが、 店員さんが更に何も言ってこないので、 怒りがどんどん増していましたが、何も言いませんでした。 結局、どうもせず、どうもならず、濡れたまま帰宅しました。 汚れの残った服を見ては、 モヤモヤした思いや怒りを1週間ほど抱えています。 このような場合、どうするのが妥当だったのでしょうか? 怒りたくてもとにかく穏便に何もしなかったのは妥当だったのでしょうか?
回答: こんにちは それは災難でしたね 対応悪過ぎですね なってないですね 店側が! 私は昔、美容院で一回ありましたよ 洗髪で、もみくちゃにされて長い髪(腰近くまで)を切るはめになって 怒りましたよ!冷静かつ”かんかん”に でシャンプーとリンス(5000円相当) を申し訳ないということで頂き、それで済まされました 髪をそろえに行って「おかっぱ」にされたんですよ まこんなもんですよ店の対応って これアメリカじゃ大問題でしょうね せめて文句を言ってくれば良かったですね 私みたいに もう少し対応が違っていたかもしれません 言うだけのことは行ったほうが良かったと思います 怒るときは、こういう場所では冷静にかつ嫌味をたっぷりで やって欲しいこと伝える。 もし勇気がないなら奥に入れてもらって その場を離れて話し合う、手もありますね こういう時は客が強いんですからたじろいてはいけませんね