質問: クレジットカードでの支払いの取消しについて 先日、エステの契約をしクレジットカードの一括払いで支払いしました。 しかし、やはりクーリングオフをすることにし、昨日、エステ会社の本社と、クレジット会社に書面を郵送しました。 エステの開始は来月からの予定で、化粧品等の消耗品は一切使っていません。(一切の契約内容に手付かずです) すると今日、エステの店舗から電話があり、留守電に「支払いの件で話がある」と残っていたので、 本社に電話をし、今後やり取りがあるなら、店舗ではなく本社とやりとりしたい旨伝えました。本社の方は「分かりました、店舗の方に伝えておきます」と言いました。 すると、また店舗から携帯に伝言があり、「カードで支払ってまだそんなに経っていないので、もう一度カードを持って来店すれば、カードで引き落とされることなく、支払いを止められるので、お手数でも店舗に来てください」と言っていました。 私は返金は、いったんカードで引き落とされた後、エステ会社から銀行振込みで返金されると思っていました(契約書の中のクーリングオフの書類の書き方に、銀行口座を書く欄があった)。 質問は「カードの引落としを止めるのに、またカードが必要になるって本当ですか?」ということです。 疑うわけではありませんが、正直また店舗に行って、解約を引き止められやしないか不安です。 例え、手続きにカードが必要なのは本当だとしても、時間がかかっても、銀行振込みで返金してもらったほうがよいでしょうか? お金が返りさえすれば、それほど急ぎではありません。 詳しい方、またはクーリングオフの経験のある方など、どうぞよろしくお願いします。クレジット会社の相談窓口は時間外で、またエステから電話があったらどう対応したものか、測りかねています。
回答: クーリングオフの経験はありませんが、カード払いならお店に伝票が残っているはずです。 未払いの伝票であれば、保管されていないはずがありません。 伝票さえあれば、店舗はカード会社に対して支払いの取り消しの処理を行うことができますから、カードなど不要です。 店舗に出向く必要はありません。解約を引き止めるつもりが見え見えです。 悪質なようなら消費者相談センターなどに連絡しましょう。