質問: 【楽天市場】項目選択肢の有料オプションについて お世話になっております。商品にプルダウン形式で有料オプションをつけたいと思います。有料オプションの選択は必須ではなくお客様が選べる設定です。この場合楽天の規約違反には該当しないでしょうか?
回答: ecマスターズの村井です。> この場合楽天の規約違反には該当しないでしょうか?そうですね、項目選択肢にて有料オプションを設定し案内される場合は、以下のように[規約・ガイドライン] 取扱禁止商材・禁止行為ガイドラインhttps://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000040587====・オプション商品等の選択は、ユーザーが能動的におこなうものであること・注文後に金額変更があることについて、商品ページ上の楽天指定箇所に記載があることまた、見積もり商品等、商品の性質上あらかじめの販売価格の確定が難しく、ユーザー確認後に金額が確定するため金額修正が発生せざるを得ない商品につきましては、個別の商品登録は不要ですが、項目選択肢を用いる場合、上記した2点を満たさない場合は禁止事項に該当します。(※2、※3)・商品内容や取引条件を強調した表示(強調表示)をおこなうにあたり、取引に条件や例外(打消し表示)があるにもかかわらず、その条件や例外を記載しないこと、ないしは、十分な記載をおこなわないこと※2「ユーザーの能動的」なオプション商品の選択とは、具体的には以下のようなケースを指します。<能動的な選択といえる例>○:注文時に項目選択肢で能動的にオプション商品を選択する(デフォルト(初期設定)「-」→「+●●●円」をユーザーの意思で選択)○:注文時に備考欄にユーザー自身に追加希望のオプション商品を記載してもらう○:注文確定後に、メール・電話等でユーザー自身に追加希望のオプション商品を選択してもらう<能動的な選択といえない例>×:項目選択肢はあるがデフォルト(初期設定)で「+●●●円」になっている(※ユーザーの能動的な選択なし)×:備考欄にデフォルトで選択できるオプション商品の記載あり(※ユーザーの能動的な選択なし)※3 注文確定後に金額変更がある旨を商品ページ上へ記載する際は以下の事項を必ず、pc用商品ページであれば「pc用販売説明文」もしくは「pc用商品説明文」中の買い物かごの直上もしくは直下に記載いただき、スマホ用商品ページ(アプリ版も同様)であれば「スマホ用商品説明文」の買い物かごの直上に記載いただきますようお願いいたします。・選択したオプションは買い物かごの金額に反映されない旨・注文確定後に金額修正が発生する旨====お客様が能動的に選択できる、金額の変更がある場合がある記載など、上記を満たしておりましたらガイドライン違反とはなりませんので、ご確認くださいませ。