質問: メーカー保証 ヤフオクで、「新品未使用」のモノを落札しました。 出品者は商品説明に ・新品未使用のためノークレーム、ノーリターンでお願いします。 ・メーカー保障はついています と記載してありました。 商品が届き 取り付け後 1日 問題なく使用できました。 しかし、次の日 電源が入りませんでした。 出品者に連絡を取ったところ 「メーカー保証は保証書に記載の期間(おそらく1年間であったと思います。)に なりますので、その際に納品書の提出を求められるかもしれません。」 しかし、保証書には、購入日の記載はありません 出品者が購入した納品書が入っていたのですが それにも購入日が記載されていませんでした。 メーカーhpを見ると購入日が無い、購入店舗がわからない場合 有償修理になると書いてあるのですが、この場合 出品者は どこまで、する義務があるのでしょうか? また、私は出品者に今後 なんと連絡をすればいいのでしょうか?
回答: こんばんは ノークレーム、ノーリターンと記載有れど、メーカー保障はついていますとの記載有り。 そこを突くしか有りません。 メーカー保障はついていますと明記してても保証書の記載ないのでメーカー連絡出来ない。 連絡先わを明確にして欲しいど電話連絡が効果的。 これで、何度も切り抜けて来ました。 参考まで