質問: 決済処理が完了しないお客様に対してのアプローチ せっかく商品を購入していただいたが、支払決済が下りずそのまま審査否決のキャンセルになってしまうお客様が最近いらします。まだまだ売上も少ない弊店では、一人のお客様でも取り逃がすと痛いです。こういった支払決済処理が長引いたり、下りなかったお客様に対してのアプローチ例はございますか?
回答: ecマスターズの塚本です。> こういった支払決済処理が長引いたり、> 下りなかったお客様に対してのアプローチ例はございますか?お客様へのご連絡はどのようにされておりますでしょうか。メールのみだと見逃される方が多いと思いますので、会員様にはecマスターズクラブでご提供しておりますsms送信君にて連絡していただくことをおすすめしております。sms送信君/sms送信君プラス 活用方法https://manual.ec-masters.net/index.php?ecm-tools-manual-sms携帯電話番号宛にショートメッセージを送信することができ、高い確率で連絡が取れますので、ぜひ一度お試しください。