質問: ホテルでのクレームについて。
回答: 理不尽な思いをされましたね。 接客業って基本言ったもん勝ち、ゴネ得なんですよね。やりすぎると晒されたりして痛い目見る人もいますが今回のように朝食の時間程度ならホテル側も1組増やしたくらい問題無いだろうし不快な気持ちになったのも質問者様達だけだろうしまさにゴネ得がまかり通ってしまいましたね。 その場で言うべきという意見もあるでしょうが同行者に不快な思いをさせたくないし旅行を台無しにしたくないとかでその場で言えない気持ちもすごく分かります。 そこらへんのビジネスホテルや一泊1万程度ならこんなもんだろうと諦めると思いますが一泊3万もしたのならかなりランクの高いホテルだと思うので私なら後からでもクレームを入れると思います。格式高いホテルはクレーム対応というかお客様の声を大事にするところが多いのでしっりした返信をくれるホテルが多いです。そもそも今回の件は質問者様に全く落ち度はありませんしクレームではないと思います。言い方によってはクレームと捉えられてしまうかもしれないのでもしホテル側に意見を伝えるなら自分達より他の客を優先した事実に怒っていると伝えるのではなくて断られた自分達が聞いている側でそういうことをされるのはいかがなものかとあくまで意見を述べる感じで冷静に伝えるのが良いと思います。