質問: ep-808aw黒インク交換しても即エラー 純正品の黒インク(「icbk80l」)かプリンター自体に、インク残量検知に関して、何か不具合とかある情報を知っている方、おられましたら情報教えてください。 先日、黒インク交換して、20~30枚程度の印刷で限界値以下のインクエラーとなりました。交換前には、100枚以上印刷出来ていたのにも関わらず。 サポートにメール問い合わせしたましたが、回答はインク切れとのこと。参考までに詳細等のやりとりメールの抜粋を転記します。 大量に残っていると思われる残り黒インクをなんとか使いたく、チップ交換以外の方法をご存知の方がおられれば、教えて戴けませんでしょうか。 ------- お問い合わせいただいた件でございますが、より詳細な情報をお伺いしたく存じますため、 たいへんお手数ですが、以下の項目についてお書き添えのうえ、再度ご連絡くださいますよう お願いいたします。 (a)印刷結果にかすれや、色味がおかしいなどのトラブルは発生していないでしょうか。 >特に発生しておりません。 (b)プリンタのご利用頻度をお知らせください。 >月に1回程度、macからカラーのexcelで作成した当番表みたいなものを1~2枚印刷します。 月に1回程度、windowsから白黒の活字文書を2枚印刷します。 従って、2週間に1回、a4用紙を数枚程度です。 ただし、今回はmacにて1日に活字の写真データを白黒a4印刷にて100枚位印刷し、 インク切れとなった為、インクを交換して20~30枚印刷して終了しました。 二日後、windowsにて白黒の活字文書を2枚印刷しようとしたところ、 印刷時に数秒表示されるインク残量にて、黒がほぼmaxにて表示されていたのですが、 一瞬で、ほぼ無い状態に残量メーターが変わりました。(1枚目の印刷時) 2枚目の印刷時には、既にほぼ無い状態になってました。 (c)インク残量も満タンに近く残っていたことを確認されたのは、macbookairで表示した インク残量画面でしょうか。 >windowsでの1枚目の印刷時の表示残量においてです。 その後も、インク残量はwindowsにて確認しております。 (d)交換されたインクカートリッジの型番は、[icbk80]と[icbk80l]のどちらでしょうか。 >icbk80lです。 二本同時購入し、取り換えたインクの箱は捨ててしまったのですが、 未使用の箱には、推奨使用期限2020.08 と表記されてます。 購入日は、インク交換当日です。 (e)インクカートリッジを交換してから、現象発生までに、ノズルチェックや ヘッドクリーニングを行った場合は、そちらの回数をお知らせください。 >しておりません。 但し、チップの認識不具合かと思い、一度黒インクを取り外し、付け直しました。 その際に、別のインクが限界値以下となってしまった為、交換しました。 (f)現在はインク残量が無くなる寸前ということですが、インク残量が限界値に近い旨の メッセージが表示されておりますでしょうか。 >(e)の後に、(b)にて印刷した白黒活字2枚と、 その他の活字資料2枚を、白黒コピーしましたところで、 「インク残量が限界値以下のためカートリッジ交換が必要です。」の メッセージが表示されてしまい、印刷できない状況になっています。 (g)そのほか、なにかお気づきになった点がございましたら併せてお知らせください。 >年末に年賀状の宛名印刷を100枚程度と、裏面も同枚数印刷してます。 ------- 上記に対する回答が以下になります。 ------- お問い合わせいただいた件でございますが、印刷時に消費されるインクの量は、 印刷するデータや印刷設定などによって大きく異なる場合がございます。 また、プリンタの仕様により、印刷以外でも全色のインクが消費される場合がございます。 すでにご存知の場合もあるかとは存じますが、以下にご説明させていただきますので ご参照ください。 ■印刷以外でのインク消費について 弊社プリンタでは、ノズルの状態を良好に保つために印刷以外にも以下の動作時に すべてのインクが消費されます。 1. インクカートリッジの交換時、充てん動作が行われます。 その際、多少のインクが消費されます。 2. 目詰まりを起こしているかを確認するためのノズルチェックと、 目詰まりが発生した場合に実行するヘッドクリーニングで全色のインクを使用します。 3. プリントヘッドの乾燥によるノズルの目詰まりを防止するため、印刷期間が あいた時などに、ヘッドクリーニングを自動で行うセルフクリーニング機能が働き、 全色のインクが消費されます。 ■クリーニング時に全色のインクを同時に使用する理由 プリントヘッドのノズルにインクが詰まるとインクが出なくなったり、かすれたり等 印刷が正常に行われない場合があります。 黒のみ印刷をしていても、ある日突然カラー印刷をする場合に、正常にインクが出ない ということでは、プリンタの性能をフルに発揮できない結果となります。 そのため、常に安定して正常な動作を行うため、一色のヘッドだけをクリーニングする のではなく、全色のヘッドをクリーニングする仕組みとなっております。 ヘッドクリーニングの重要性ならびに、それに伴いますインクの消費につきましては、 なにとぞご理解くださいますようお願い申し上げます。 上記につきましてはプリンタの状態を良好に保つための仕様でございますので、 おそれいりますが、なにとぞ、ご理解賜りますようお願い申し上げます。 なお、「二日後、windowsにて白黒の活字文書を2枚印刷しようとしたところ、 印刷時に数秒表示されるインク残量にて、黒がほぼmaxにて表示されていたのです が、一瞬で、ほぼ無い状態に残量メーターが変わりました。」とのことですが、 最初に表示された際には、プリンタから情報が取得できていない状態であり、 その後、残量メーターが変わったのは、プリンタと通信がとれ、 最新の情報が取得できて変わったかと存じます。 そのため、インク残量は正確に取得できている可能性がございます。 ------- これで納得する方いるのでしょうか。 以上、よろしくお願い致します。 ※okwaveより補足:「epson社製品」についての質問です。
回答: どういう対応だったら納得されたのか分かりませんが メーカーとしては故障とは安易に口にしないと思います それで保証内容が変わる事も無いですし ユーザーが決めざるを得ない判断だと思います 故障と判断されても初期不良以外は通常の有料修理になります 新品の時には起きなかった現象 使用中に起きた不具合は利用者側の問題になってしまいます 購入後3ヶ月程度でも有料になった例を見聞きしています アメリカ方式? 個人的には 何処かで流れが悪くなってインク充填速度が間に合わない状態のように感じます インクが流れない=インクが無いと判断している 通常では起こらない現象 詰まりの原因は 印刷枚数が少ない セルフクリーニングを実施していない 外品インクの使用 などなど 購入者とはいえ言う事を鵜呑みにはできませんから