質問: オークションでの商品の不着トラブルについて。 オークションでの商品の不着トラブルについて。 こんにちは、私は最近ヤフオクを利用するようになりました。 つい先日のヤフオクでの出来事です。 私はいつも通り商品に入札し、そして落札しました。cd2枚で金額は1000円でした。 1000円と安かったので、私はクロネコメール便で送ってもらうことにしました。 そしていつも通り入金し、発送連絡を待っていました。すると20日に、「もう着いていると思いますが、発送の連絡をします。」とナビで連絡がありました。 まだ私のところには到着してなかったので、「追跡番号を教えてください」と連絡したところ、「控えをなくしたからわからない」と来ました。 なので、「いつ送ったか教えてください」と聞いたら、「送った日があいまいで金曜日か土曜日に送った」と来ました。 とりあえず私は、遅配の可能性も考え、「水曜日までは待ちます。」と連絡しました。 メール便を利用した以上は、誤配などで不着という結果になっても仕方がないと覚悟しておりました。相手方の自己紹介欄には郵送事故の際は責任を負いかねます、と書いてありました。 ですが、それはきちんと相手が責任を果たした場合のみですよね?今回の場合は、控えを失くしたため本当に発送したかどうかも怪しいと正直疑っております。 とりあえず、明日までは待ってみますが。 そこで、皆さんに対処法をお聞きしたいのですが、いま私に浮かぶ質問としては、 控えを紛失してしまったら追跡サービスを利用することができないのか また、利用できず、送ったかどうかわからない場合返金を要求するのは妥当か ということぐらいです。他にも聞くべきことはあると思いますので、この2点に限らず、こうするべきだということがありましたら教えて頂けるとありがたいです。 よろしくお願いします。
回答: >控えを紛失してしまったら追跡サービスを利用することができないのか また、利用できず、送ったかどうかわからない場合返金を要求するのは妥当か 私も相手を疑うのはイヤなのですが、やはり中には信用しがたい人もいましたので お気持はよくわかります。 各営業所の取り扱いエリアは決まっているので、 控えが無くてもある程度は絞り込んで探すことが可能です。 保証が無いのは承知しているが可能な限り手を尽くしてみたいので、、 こちらで調査するから何時頃、何処から発送したかと品物の形状を聞き出してみては いかがでしょうか? 明確な回答が無いなら相手に発送したと思われる日にちとエリアを教えてくれ と食い下がってみるといいかも知れません。