質問: 会社の固定電話についてお聞きしたいことがあります。 建物に複数の部屋(部署)があり、別の外線番号(A~D)が割り振られている環境です。 私のいる部屋(外線番号A)には固定電話の差込口が2か所ありますが、現在電話機がつながっているのは1つだけです。使用している差込口にはFAXと電話機(親機)一体型が接続されていて、ワイヤレス子機が2台置いてあります。しかし、子機の調子が悪くほとんど聞き取れない状態です。 そこで、ワイヤレス子機をやめて、空いている固定電話の差込口にもう一台電話機を設置しようとしたら、設備関係者からそれはできないと言われました。建物は15年前位に建てられたものということしかわからず、電話回線がアナログかデジタルかわかりません。部署同士には内線があり、外線とは別の番号があります。 (1)どうして電話線の差込口が2か所あるのに2台の電話機を設置できないのでしょうか? (2)現在使用中のFAXと電話機一体型の親機をただの電話機だけにしても、2台の電話機設置は不可なのでしょうか? (3)電話番号(A)に着信し、1台の電話で受けている間、2台目の電話が使えなくても支障はありません。なんとか2つの電話線差込口に電話機を設置したいのですが、何か手はないでしょうか?
回答: 質問者さんの会社の電話システムの状況を整理すると、 1) 4つの電話回線が契約されている。 2) 契約はビジネスフォンで、主装置(交換ユニット)が設置されている。 (4つの電話回線があり、回線の異なる部署同士が内線で通話できることから判断) 3) 4つの回線は主装置を介して4つの部署に1つずつ割り振られている。 ということになります。 ※ PBXとは私設交換機のことで、 電話局の交換機に対して企業内で使われる交換機を指します。 大企業などの自社ビルで使われる大規模なものはPBXと言いますが、 中小企業で使われるビジネスホン用交換機は、 一般的に主装置または交換ユニットと呼ばれます。 また、この主装置と専用電話機の組み合わせをビジネスホンと言います。 (1)のご質問について 契約回線は4つありますが、1つの部署に1つの回線なので、 部署内で同時に使える電話機は1台である、ということはご存知の通りです。 さて、電話線の差込口(モジュラージャックといいます)が2つあるから 2台の電話機が使えそうな気がしますが、 見た目と裏の事情が同じとは限りません。 今使っていないほうのジャックは恐らく配線だけしてあって、 主装置とは電気的に繋がっていないと推測できます。 将来的に契約回線をもう1本増やして利用するときのために 配線だけしてあるということですね。 或いは、各々のジャックから伸びる配線が主装置の同じ端子に接続されていて、 どちらに差し込んでも使えるという具合になっているだけかもしれません。 もちろん使えるジャックはどちらか1つということです。 実際に利用する際はPBXにスイッチングユニットを増設し、 主装置の基本設定をし直す必要があるのです。 設備関係者の方が不可能と言われたのは、 現状の設備状況では無理ということではないかと思います。 (2)のご質問について 前項でご説明したように、現状の電話システムの問題ですから、 接続する電話機の種類に関わらず難しいです。 ただ、主装置には扱える内線数というものがあります。 それが10本であるとして、 実際に接続されている電話機がそれ未満であれば、 空きがある可能性もあります。 設備関係の方に訊いてみればはっきりするでしょう。 どうしてもということであれば、 回線契約を1つ増やして2台使用できる環境にしてやることです。 もちろん新たな基本料金や設備変更にかかる費用が発生することになるので、 費用対効果は十分検討しなければなりません。 それと、スモールオフィス用のビジネスホンの主装置には、 外線が4回線しか使えないものもあります。 もしそのような主装置をお使いなら 契約回線を増やす際には主装置の変更も必要に、 つまりビジネスホンのシステム自体を見直す必要が出てくると思います。 (3)のご質問について 電話機を2台繋いでも同時に1台しか使えないのであれば、 2台設置する必要はないのではないでしょうか。 質問者さんが2台設置にこだわる理由が、 部署内の複数の場所で電話の送受信をしたいということなら、 現状使えなくなっている子機を必要な分だけ買い換え・買い増しするのが 一番簡単で低コストの方法のように思いますが、何か不都合があるのでしょうか。 社内の電話システムを変更する際に主装置の選定にも関わった経験があり、 何かお役に立てればと思い、頭に浮かぶことを書き連ねてみました。 幾分でもご参考になれば幸いです。