質問: amazon発送されまい amazonに出品されている中古のフィギュアを注文したのですが発送予定日を5日過ぎても出荷の準備中 のままです。出品者に連絡メールを送り、返事待ちですが。もし連絡が来なかった場合(音信不通)どうキャンセルすればよいですか?または今すぐキャンセルする方法はありますか?代金はまだ引き落とされていません。「商品が発送されるまでお客様に請求されません」とamazonからメールがきました。かなり困っていますなにとぞ回答お願いいたします。
回答: 1.もし連絡が来なかった場合どうキャンセルすればよいですか? アマゾンの規定により、出品者は、 問い合わせへの返信を24時間以内に行うことが推奨されており、 遅くとも3営業日(営業日扱は平日のみ)以内にすることが求められています。 http://amazon.jp/gp/help/customer/display.html?nodeid=200133080 一定期間を過ぎて連絡なき場合、 アマゾンカスタマーサービスに連絡・相談してください。 http://amazon.jp/b?node=1085334#guid-25d98b0d-32eb-4fe0-93f6-fe96a7672155__section_175576d99dde43a386185ab2f7d695f0 なお、注文確定から30日以内に 出荷通知がなされなければ、請求は発生しません。 2.今すぐキャンセルする方法はありますか? キャンセルリクエストは可能ですが、 即キャンセルとなる訳ではありません。 http://amazon.jp/b?node=643010 =追記= トラブルを防ぐため、 アマゾンマーケットプレイスでの取引前に ヘルプ・規約等をごらんください。 http://amazon.jp/b?node=1085338