質問: q3.対応できない問合せ等に関する連絡(エスカレーション)フローを教えてください。
回答: a3. 契約に基づいて、次の3つのパターンから選択できます。 1. 詳しい担当者からの折り返しの連絡をご案内(緊急報告)。 2. 電話を切らずに保留して貴社の指定電話番号に転送(外線転送)。 3. 貴社に直接つながる問合せ専用ダイヤルをご案内。