質問: 解約して返却したのに解約出来てないと言われて請求されました。 wi-fiのレンタル借りていつまで利用するか伝えて、解約手続き済ませてから返却したのですが、返却してないと言われて、まだ解約できてないから利用してない月の支払いをクレジットカードで引き落としされました。郵便局に問い合わせてまだ届いていないと言われた事を郵便局に伝えたら探しますと言われたのでその事をレンタル業者に伝えました。そしたらwi-fiが返却されていたのに嘘をついて請求していたのです。それでも解約できてないからと二ヶ月分も請求しようとしています。違約金なしが売りのwi-fiレンタル業者なのに違約金をなぜ払わないといけないのかと不信感があります。利用してない月に引き落としされていた事はあとからわかりました。解約できていないと言われても解約手続きしたし、返却してるのに二ヶ月分も請求されても困ります。他のwi-fiをとっくに利用しているので。大体解約できてなかったなら電話一本かけてくるのが常識なのにメールで送ったと言われて困惑しています。レンタルするときだけ利用していたメールアドレスなのでそういわれてもこちらには伝わっていません。返却してるwi-fiの解約ができていないのなら普通、またwi-fiをこちらに送ってくるべきなのに送ってこないからこちらは解約できていると思いますし。聞きたいことは、レンタル業者から引き落とされた分と再び請求された分は払わないといけないんでしょうか?納得できないんですけど。
回答: しっかり返還しているのであれば,業者が事務処理のミスで返還されていない扱いをしていたか,またはご指摘のとおり過大請求の意思で請求してきているかのどちらかです。まともな業者であれば前者であると考えられるので,解約手続きを行って返却したこと,郵便局によればいつ返還されているか確認できたことをしっかり伝えて,クレジットカード業者にも事情を話して立替払いを拒絶すべきです。