質問: 困っています。マイクロソフトアカウントのサインインについてです。 今までは普通にサインインできていたのですが、今日起動するとdellのサポートアシスト?が出てその後Windowsの更新がされて、サインインできなくなりました。 パスワードを入力しても(パスワードは絶対に合っています)「お客様のアカウント保護にご協力ください」という文と、「電話番号にSMSを送信」or「これ以上使いません」 と出てきます。 登録した電話番号は今使っていないのでSMSは受信できないし、かといって「これ以上使いません」を選択すると「オンラインで確認」が次に表示され、また元のサインイン画面に戻ります。 これの無限ループで、抜け出す方法すらわかりません。 スマホで、表示されたページに移動したのですが、アカウントの復元のための情報を求められます。でも、送ったメールアドレスなどわからないし、何回もやっているうちに上限に達してしまいました。 アカウントの復元はもう諦めたので、 新しいマイクロソフトアカウントを作りこのパソコンで使いたいのですが、どうやればいいのでしょうか。 また、新しいマイクロソフトアカウントであっても、ダウンロードしたソフトはパソコン内にあるので削除されませんよね? 教えて下さい。m(_ _)m
回答: 通常オンラインで確認だと登録したメールアドレスでの認証が一般的です。 SMS受信できなくとも登録メアドで確認可能なので、当時登録したメアドの新着メールを確認してください。 Microsoftからメールがあると思いますので、その中にあるURLからアカウントを確認してください。