質問: 患者さんのことで悩んでいます。私は1年目で小児科病棟にて勤務し... 患者さんのことで悩んでいます。私は1年目で小児科病棟にて勤務しているのですが、在宅でのケアが必要な子が体調を崩すとかなりの頻度で入院して来ます。何度か受け持ちをし、試行錯誤しながら優先順位を考えながらケアしていますが、高頻度での入院なので付き添いのママも病棟の事情をかなり把握しています。名前を覚えるのはもちろん、誰がベテランなのか、誰が新人なのかも分かっており、ナースコールも名指しです。この間受け持ちした際、ケアをしようと思ったらステーションに〇〇さんいたよね?呼んできて。と言われ私には一切関わらせて貰えませんでした。またたまたまそのママのsnsを見てしまい、私の悪口ばかりが書かれていました。この一年目だけは嫌い、自分が出来ると思うな。と言ったことがつらつらと書かれており本当にショックを受けました。このような患者さんの家族と今後どのように関わればいいか分かりません。何度も何度も入院してきます。この先何度も受け持ちすることになると思います。(もしかしたら母側から受け持ち拒否と師長に言われているかもしれませんが、、、)それを考えただけで辛くてたまりません。何か大きなミスをしたというよりかは、1年目の信用の薄さ、それと小さな事の積み重ねだとは思います。どのようにして信用を回復していけばいいでしょうか。どなたかアドバイスをくださると嬉しいです。
回答: 私も小児科で7年働いていてモンスターペアレントは山ほどいます。脳性麻痺の在宅の子はリピートは多いし、本当に看護師に詳しいし、完璧に家と同様の時間単位の注文をしてくる家族が多いです。看護師側もめんどくさいなと思ったりしているみたいです。でもそういう人は経過が長いので長いお付き合いになりますよね。私達もチームでカンファレンスを繰り返しながら関わりに一貫性をもって誰が受け持っても同じことをするようにしています。イヤとか言われたら仕事にならないので、あまり気にせずに、先輩と一緒に行くとか上司に相談してみてはどうですか??振りまわされたらこっちが損だし、丁寧に関わりをしていくうちに見えてくることがあると思いますよ(*•᎑•*)