質問: 航空券の性別が間違っていると搭乗は無理でしょうか 夫がためたマイルを使って9月にヨーロッパでの家族旅行を計画し、5月に特典航空券(ドイツ経由ジュネーブ空港行き)を予約しました。 このたび同行する1歳児の情報を連絡するため航空会社に連絡したところ、妻である私の性別が男(mr)になっていることがわかりました(それも1900年生まれの父親という続柄でした)。 インターネットで予約する際に夫が間違えた可能性が高いのですが、私の親も同行する旅行でとても楽しみにしてくれているし、どうしても行きたいのです。 ただ、航空会社によると一度発券した航空券の再発券はいかなる場合もできないとのこと。 そこで、間違った航空券を取り消して満額の正規航空券を買ってもよいから性別を訂正して欲しいと頼みましたが、キャンセル待ちの人がいるから私の航空券を取り消したらもう二度と手に入らないとのことです。 なんとかしてもらえないかと食い下がりましたが、絶対ダメの一点張りです。多分航空会社の規定でどうしようもないのだと思います。 私の名前は日本人なら誰が聞いても絶対女性とわかる「子」がつく名前ですし、夫の父親はすでに亡くなっています。それらのことを説明してカウンターでお願いすれば搭乗することができるかもしれないと希望を持っていますが、それは不可能でしょうか? 荷物も用意して、地方から出てくる親と一緒に空港に行って、そこで私だけ搭乗不可となるともちろん一歳の息子も母親と離れては乗れないし、他の家族も乗ることはないと思います。どうしても搭乗できないなら航空券をキャンセルして旅行自体あきらめるしかなく、本当に困っています。 どなたかヒントを与えていただけないでしょうか。 どうぞよろしくお願いいたします。
回答: 過去に旅行会社で海外旅行を担当していました。かなり、昔で今ほど航空券の名前とかがうるさく言われていなかった頃です。(国内線は他人名義でも乗れた。)そのときでさえ、性別のまちがっている国際線の航空券は”切り直し”でした。 これが、特典航空券でなければ、手数料をはらうことで”再発行”ができるのですが。 それに、ご主人がinternetで予約するときに間違えたらしい、とのこと。残念ですが、あなたがたのミスなのでどうしようもないと思います。 当日カウンターで・・・はっきり言って99.99%無理ですね。ご主人のお父様が亡くなっていらっしゃる事をお話しても、航空会社にはなんの関係もないことですので・・・。 冷たい言い方になりますが、「海外旅行に行くにはパスポートの性別と名前。と航空券の名前が一致しなければなりません。」これは決まりなんです。 言っても仕方がないですが、これが、「申込書を書いて、旅行会社なり航空会社で申し込みをし、その控えを持っている。」ということでしたら、向こうのミスの場合は問題なく再発行になるのですが。 再度いいますが、「当日、空港のカウンターで・・」の可能性にかけるのは辞めたほうがいいと思います。一人でスーツケースを持って、お家に帰ることになります。 お気の毒ですが・・・・・。他のご家族の航空券をキャンセルなさって別の日にちで取り直すしかないと思います。