質問: 新型コロナウィルスに感染してしまった場合の旅行代金全額無料キャンセルについて教えてください。
回答: 以下の要件に該当するエアトリにてご予約された国内旅行全旅行商品のキャンセル料を全額免除し、お支払いいただいた金額を全額払い戻しをさせて頂きます。 **■ 新型コロナウィルス感染時のキャンセル料全額免除について** 皆様にとって大切なご旅行・ご出張が新型コロナウィルスの感染によって実施できなくなってしまった場合、以下の要件に該当するエアトリにてご予約された国内旅行全旅行商品のキャンセル料を全額免除し、全額払い戻しをさせて頂きます。 ・本キャンペーンの対象となる旅行商品:以下の1から3の要件をすべて満たすもの 1エアトリにてご予約された国内旅行全旅行商品のうち、ご出発日が2020年9月1日~2021年3月末までのご予約記録。 2ただし、ご出発日の前日までにキャンセル手続きが完了した旅行商品のご予約に限ります。 3新型コロナウイルスの感染発覚日(新型コロナウイルスの感染について陽性が判明したpcr検査等の実施日)より前にご予約されたご旅行商品のうち、ご出発日が感染発覚日から1ヵ月以内の全ての商品。 *エアトリにてご予約されたご同行者(対象となる旅行商品をご予約された際に同行者として登録された方に限ります。)がいらっしゃる場合は、ご同行者の旅行代金も全てキャンセル料免除の対象となります。 *法人・学校法人・各種団体等のグループ旅行は陽性者ご本人のみが対象となります。 *キャンセル料全額免除のサービスは状況により事前告知無しで終了する場合がございます。予めご了承ください。 *国内旅行商品のうちアクティビティは対象外となります。 **■ 新型コロナウィルス感染時のキャンセル料全額免除のお手続きについて** 下記、連絡先までご連絡をして頂き、当社にご登録頂いているご住所宛にお手続きの書面を送付させて頂きます。 新型コロナウイルスに感染した事を証明する書面(医師の診断書等)の写しと本人確認書面(※)を下記までご返送をお願いいたします。 感染者ご本人のご連絡が難しい場合、代理の方によるお手続きも可能です。 その場合は代理の方のご連絡先・本人確認書面も同封をお願いいたします。 ご連絡先: pikapaka@travel.airtrip.co.jp ※本人確認書面について **a: 本人確認に必要な書類** 1点で本人確認書類として認められるもの:1枚で氏名及び住所、写真が確認できる書類 マイナンバーカード、運転免許証、運転経歴証明書、旅券、在留カード、特別永住者証明書、海技免状等国家資格を有することを証明する書類、障害者手帳等各種福祉手帳、船員手帳、戦傷病者手帳、官公庁職員身分証明書 等 **b: 1を二つ又は1を一つ及び2を一つの組み合わせであれば、氏名及び住所が確認できる書類** 1健康保険等被保険者証、介護保険被保険者証、年金手帳、年金証書等 2学生証、会社の身分証明書、公の機関が発行した資格証明書等 ※ 中学生以下の子供であって、上記の書類がそろわない場合、本人の健康保険証と法定代理人の本人確認書類(運転免許証、旅券等)で代用可