質問: dxを導入した企業の事例
回答: <dxの導入事例>1メルカリインターネット上のオークションサイトでは、pc上で行われることが一般的で、消費者や出品者も個人情報を出すことが前提となっており、ハードルが高いと感じるユーザーが多い状況がありました。メルカリはスマホアプリ上で誰でも手軽に出品でき、匿名でやり取りすることが可能なサービスを作り上げたことで一気に普及。定着しました。ネット上で取引を完了できる手軽さもあり、顧客目線のサービスとして定着しています。個人間での商品の売買を手軽にできるようにした功績は大きいでしょう。2マイクロソフト世界的に有名なdxの導入事例としては、マイクロソフトの戦略変更が挙げられます。今までは切り売りタイプで販売していたofficeをクラウドサービスとして提供することで、利便性を飛躍的に向上させました。他にも月額サービス等を展開することで新しい層の取り込みにも成功し、売り上げを伸ばしています。