質問: 母が詐欺に引っかかったかもしれません。 母が自分のiPhoneを使っていた時、「あなたのiPhoneはハッカーに追跡されています。」と警告と 2分のカウントダウンが出て、母は指示通りに Keep&Mind というアプリをインストールしてしまっています。 その後、母のiPhoneに Appleから 請求書 というメールが届き、 母のクレジットカード番号や銀行の口座番号、住所、名前 と 4400円の請求 が書かれていました。 私のiPhoneで対処法を調べ、とりあえず インストールさせられたアプリとサブスクリプションを削除しましたが、2021年10月8日まで使用可能 というような文字が出てきました。 月額4400円 と書かれていたのですが、9月の分の4400円は強制支払いになるのでしょうか。 また、銀行の口座番号やクレジットカード番号はもうバレてしまっているわけですが、この先も勝手にお金が引き落とされる可能性はありますか。 とりあえずクレジットカードは止めるべきですか? こう言った場合、どこに相談すれば良いのでしょうか。 初めての経験で分からないことだらけで不安です...
回答: iPhoneならアップルのサポートセンターへ問い合わせのメールをしてください。 引き落とし前なら即対応してくれます。 そして、、下にもURLを貼り付けてる方がいますが、あなたも、お母様も、むやみにURLは押さない方がいいですよ。 詐欺にあっかもしれないなら、信用のかけらもないこんな場所で相談するべきではありません。いいカモですよ。2次被害にあわないためにも携帯会社かiPhoneのサポートセンターに相談してください。