質問: 個人情報の削除依頼について 初めて質問させて頂くため、多々至らぬ部分もあるかと思いますがよろしくお願いいたします。 このたび、初めてクレジットカードを作ろうと楽天カードに申請した時のことです。 既に私のメールアドレスが使用されているため、登録できませんとのことでした。 しかし、今まで楽天カードや楽天市場を使ったことすらありませんので問い合わせたところメールでの問い合わせしかなく、2週間以上返信がありません。 そのため、グループ会社に連絡し繋いでもらおうと電話してみました。 その際にたらいまわしに合いましたが20分後に「楽天市場に登録してると登録済みですとなるんですよ。間違って自身で登録した可能性もあるので、パスワードを忘れた人用のurlから入りアドレスと自身の名前を入力してください。」と指示頂きました。 それでもやはり、名前とアドレスが一致しないという理由でログインできませんでした。 このことから私のメアドが不正に使われていることが発覚しましたが、今までpcメールはすべてブロックしていたことから気づけませんでした。 楽天のグループ会社の方には上記の旨を伝え、削除依頼をしたのですが 結局、楽天のグループ会社の人からは「メールで楽天市場に問い合わせて下さい。たぶん仮に身分証など提示して頂いたとしても個人情報を消すことはできません。」と言われました。 同意のない状態でアドレスを悪用され他のですが、なぜに削除できないのでしょうか?身分証であったり携帯会社からアドレスの所持者である証拠を取得しても難しいですか? これらは法的に問題ないのか、皆さんの知識を貸して頂ければ幸いです。 長文になってしまいましたが最後までお読みいただき、ありがとうございました。
回答: そもそもメアドは個人情報になるのか?という疑問がある。 メアドは個人の連絡先になりえるけど、プロバイダー契約の際に作れるものを除き、 携帯だろうが、いくらでもただで作成でき、作成の際に公的な身分証明を必要としない。 また不都合あればいくらでも無料で変更可能。 いうなれば、適当な個人情報でっち上げても作れるもの。 そんな管理が脆弱なものが重大な個人情報にあたるとはおもえないのだが。