質問: ラクマでぬいぐるみを購入し、商品が届きましたが説明文にはない穴あきがあり、出品者と合意のもとゆうパック着払いにて商品を返品しました。
回答: 質問者さんからも念のため 事務局にお問い合わせからメール連絡した方がいいですよ。 出品者がキャンセル申請したと嘘をついている可能性もあるので、 事務所に質問者さんからも事情を説明した方がいいです。 事務局は連絡があれば 取引メッセージの内容も確認して事実確認をしますので、 相手がキャンセル申請を本当にしたかもわかりますし、 相手がキャンセルに同意している内容が取引メッセージをみれば分かるので 事務局も対応してくれると思います。