質問: どんなときもwi-fiが全く繋がらないけどお金を取られる 今twitterでも「どんなときもwi-fi」が全く繋がらないと騒がれてます。 元々無制限で繋がると謳いながら、このwi-fiではtwitterすら開けない状態が1か月近く続いていて、4月1日には直るとメールがありましたが繋がりません。 1日以降どんなときもwi-fiにも連絡がつかず、提供元の株式会社オールコネクト、株式会社グッドラックにも電話がつながらず、メールでの説明もないままです。 しかしお金だけはしっかり引き落とされる状況で解約すれば違約金が発生します。 とても不安な状況です。 この件は民事なのでしょうか? 詐欺等で警察に被害届は出せるのでしょうか? 教えて下さいm(__)m
回答: >私は被害者を減らしたいので、どんなときもwi-fi提供元の株式会社グッドラック、 >株式会社オールコネクトの現状をネットに残したく投稿したという面もあります。 気を付けましょう。 被害者を減らす → 「契約者を減らす/新規契約を阻害する」と捉えられると 業務威圧妨害に問われるリスクがありますよ。 取り敢えずは、カスタマーセンターに連絡をして、 しつこいくらいに 「早く障害トラブルを改善せよ! 改善出来るまで代替えサービスを提供せよ。」と 訴え続け、 「利用改善出来ない場合は、損害賠償請求訴訟を視野に入れる」と伝えれば良いかと。