質問: 某通販サイトに騙されました。 ひとまず名前は伏せておきますが、某通販サイトである商品(以下aとします)を、発売の一ヵ月半ほど前に予約注文しました。 その際複数商品を同時に注文し、発売日がそれぞれ違うので、全て入荷次第順次発送としてもらったのですが・・・。 まずaより一週間先に発売された商品(b)の発送が遅れ、問い合わせをしたりして発売日より4日遅れて到着しました。 その遣り取りの最中、私の購入商品の詳細ページの情報がおかしくなって、aの発送予定が発売日の翌週にされてしまい、bに関する問い合わせの最後に 『aの発送予定がおかしくなっている、確認・修正してください』 『また発送が遅れるような事はないですよね?』 という旨連絡しました。 それに対し 『システムの関係上表示を直す事はできないが、ちゃんと発送されます』 とお答えいただき、その遣り取りの3日ほど後、aの発売日となりました。 しかしaが「在庫あり」になっても一向に私への発送がなされず、しかし情報の更新が前後することがあるかもしれない、二度連続のミスなどありえない、それに上記の通り確認してもらい返答をもらっているから、大丈夫だと信じて待っていたのですが・・・。 結局発売から3日後、問い合わせをしたところ、その翌日に『発送手続きができていなかった。発送手続きをかけました』との返答。 そして更に実際の発送はその2日後で、結局商品の発売から一週間後に届きました・・・。 この件で私は精神的苦痛と、そしてaには初回盤があった事で(届いたのは通常盤)、結局私はaの初回盤を手に入れるため金額的損害を被った、という点もあるのですが・・・一先ずそれはおいておきます。 この件で端的にお聞きしたいのは、結局先にご回答いただいたaの発送に関する確認は、嘘だったと言うことになります。 これは"詐欺"になりませんか? 今はまだ、このサイトと決着がついておりません・・・。 このサイトのその後の態度が、電話をガチャ切りなどあまりにも酷く、もう辛くて悔しくて、おかしくなってしまいそうです。 今も打ちながら、思い出して体が震えて涙が出ています。 どういう決着がつくにしろ、本件は出来るだけ広く、詳しく広めるつもりでいますし、それに関しては先方に了解の確認を取っています。 ちなみに。 もし本件を"詐欺"とみなせるとした場合、訴えるとしたらいくら位かかるでしょうか? 流石にかかる費用・時間が莫大なものになるでしょうから、そこまで考えてはいなかったのですが、頭にき過ぎていっそ訴えてやろうかという考えが、たまによぎります・・・。 悲しいかな、「誇りを守るためなら金は惜しまない」と言えるほど、懐の暖かい人間ではないのですがね・・・。
回答: 通販会社のオペレーションミスはあったようには見えますが、 損害賠償に当たる行為はないでしょう。 そもそも通信販売の納期厳守は難しいのです。 期日どおりに手に入れたいものを通販に委ねたあなたにも問題があったでしょう。