質問: 富士通pcのトラブル解決ナビが起動しない。リカバリーが出来ない。 富士通デスクトップpc、fmv-ce70h7を友人から譲り受けました。 自宅に持ち帰ってリカバリーをしようとリカバリーディスクをpcに入れて作業をしていたら、「トラブル解決ナビが環境の問題で初期化できませんでした。」と表示されて、リカバリーが出来ませんでした。 リカバリーディスクも全て揃っており、他に問題があるとは思えないのですが...。 友人が新たなpcを購入したので、このパソコンではサポートが受けられないかと思います。 どうしたらいいのでしょうか? ご教授頂けましたらありがたいです。宜しくお願い致します。
回答: >トラブル解決ナビが環境の問題で初期化できませんでした。 環境の問題...hddを入れ替えてませんかね。工場出荷時とpcの中身の構成が違う場合、リカバリソフトが同一pcでないと判断しているものと思います。内容構成を元通りにしないとリカバリはいつまで経っても受け付けてくれません。 別の解決方として、osだけ別に購入し、ドライバを富士通のサイトからダウンロードできます(費用は掛かりますが、pc買うより安い...)。