質問: 携帯電話の追加契約 昨日、友人がドコモの携帯電話を購入しました。 友人は既にドコモの携帯を使用しているので、 追加契約という形です。 1年未満の使用→新しい携帯への機種変更は、 4万円近くするので、追加契約→解約→白ロムに機種交換 という形にすることになったのですが・・・ 追加購入したお店は、いわゆる売り切り店で、 契約時に1年割引を進められましたが、即日解約 するつもりだったので、ファミリー割引のみ、 つけました。(店舗側には解約のことは言いません) 購入後、解約のためにドコモショップへ行くと、 1年割引が契約されていて、違約金(?)を支払わなければ、解約できないとのこと。 契約書の控えにも1年割引申し込み欄には○もないし、 備考欄に“iモード、ファミリー割引のみ” と記入されているのを見せて、一応、説明したのですが ショップではどうしようもないとのこと。 仕方なく支払い、解約しました。 これは、もうどうしようもありませんか? 解約する前ならなんとかなったのでしょうか。 何だか、騙されたような気がして仕方ない・・・と 友人も釈然としないようです。 どなたが、アドバイスよろしくお願いいたします。
回答: 販売店のミスですね。もしくは手数料稼ぎのために わざと「いちねん割引」をつけた・・・ 普通はドコモショップ側が販売店に確認を取って、 契約内容を修正するので、ドコモショップの対応にも 問題ありですね。 契約時の控えを持っているのですから、ドコモの フリーダイヤルに「納得いかない」と言ってみては どうでしょうか。 どう見ても、販売店のミスですので、解約金は返って くるのではないでしょうか。 返ってくると約束はできませんが、返ってきて当然 だと私は思います。 (元ドコモショップ店員)