質問: adsl電話着信時切断対策の保安器取換え 最近nttのフレッツadsl(電話と共用タイプ)にしたのですが、電話がかかってくると接続が切れるようです。nttでないadsl業者のサイトを見てみると、保安器の型によってそういう不具合が出ることがあり、保安器をかえればよくなるが有償とのこと。ユーザーの体験談のページで無償でかえてもらったというのがあったのですが、フレッツadslの場合は無償なのでしょうか?また、とりかえてもらうとすると、保安器はアパートの屋外(軒下)にあるのですが、立会が必要でしょうか? よろしくお願いします。
回答: フレッツadslを使用しています。 幸い、我が家では症状は現れませんでしたが、電話着信時の接続断は、よくあるらしいですね。 なにか、保安機の交換も無償の場合と有償の場合がありそうです。 以下、「フレッツ・adsl化の手引」より 電話着信時にadslのリンクが切れるという障害がいくつか挙がっている。着信時にadslのリンク切れが発生した場合は、adsl障害担当に電話しよう。無償で対応してくれるはず。電話の障害と思って113番に電話すると、有料になるらしい。電話は、正常動作しているわけだから、正常動作機器の顧客指示による交換(=有償交換)という論理か? http://www.nsknet.or.jp/~hiroshi/ 「2.10 フレッツadsl動作確認」参照. 有償の場合だと、交換費用1万円らしい。 立会いについては、たぶん必要はないかと思いますがnttに確認した方が良いですね。