質問: 携帯を買い換えて一ヶ月も経たないうちに ソ○トバ○クの携帯がまだ一ヶ月も経っていないのに・・・ 携帯を8年以上使っていたド○モからソ○トバ○クに買い換えました。 買い換えたから2~3週間で 自然に電源が落ちる現象が3度認め修理に出し メイン基板とサブ基板を交換してもらい返ってきました。 修理から戻り1週間も経たないのに4度も自然に電源が落ちる症状が認めお店に持っていきました。 「修理前よりひどくなっているしあと最低2年2ヶ月もたないと 携帯代(現在解約すると7万6320円)がかかるので 新しい物に交換してほしい」と言うと 「購入から10日以内でないと交換できない。 前回の修理の際も問題が認められず、基板部分を交換しているんです。」 と店員に言われました。 このまま使い続けていると症状がひどくなる恐れもある。 (修理無料のうちに修理しないと修理代がかかる恐れがある) 残された選択肢は修理をするか、 7万円を払いド○モに戻るか? こちらには非がないのに、7万円払うのも腑に落ちません。 ちゃんと直るまでひたすら修理に出すか・・・ 2年2ヶ月もち続けられるか不安もあります。 他社さんでも対応は同じですか? どうしたらいいと思いますか? {追加} コールセンターに電話したら 10日以内でも原則交換はしていません。 お客様の過失かこちらの過失か判断がつきません。 とにかく修理で対応しますので 修理に出してくださいと言われました。
回答: 以前故障続きで質問したものです。 このままでは、ソフトバンクは一生嫌いになるでしょう。 私は、購入したショップと別のショップに相談に行きました。 詳しくは、色々な人が見ているので、書けませんが、満足のいく結果になりました。 (ヒント)他のお客のいる前で、思い切り困っていることと、ソフトバンクはアフターサービスが悪いを大きな声で言ってください。 訴訟も考えている、と言いメモを取りながら店員の名前を聞いたり、言ったことはすべてメモ書きして下さい。 何事も粘りです、頑張って下さい。 参考url:http://oshiete1.goo.ne.jp/qa2956379.html