質問: インソースの業務改善研修のポイントはなんですか?
回答: 業務改善のアプローチは、1本質的な問題に対して困難を覚悟で抜本的な改善する方法、2できるものから着手したうえで本質的な問題に切り込むという方法に二分されます。 インソースの業務改善研修では、後者のアプローチを重視します。 まず、身近な仕事の中で小さな成功体験を積むことからはじめるのが特徴です。そのためには、職場のメンバーが業務改善を日々の業務と認識することがポイントです。身近な仕事の中に「ムリ」「ムダ」「ムラ」があることに気づき、上司や他のメンバーに率先して提案するのが日常的になるようにすることが重要です。次に、フレームワーク(型)に従った業務改善の手順を習得し、業務改善の一連の流れを理解していただくのがポイントです。具体的には、「問題の洗い出し→テーマの選定→現状分析→原因追及→目標設定→対策の立案」という一連の流れにそってポイントを身につけていただきます。