質問: 先日とめている駐車場でフロントの角っこをこすられてしまいました。 幸い相手が良い方で、すぐに連絡をいただき弁償をしてもらうことになりました。 その場でディーラーに電話をし傷の状態を説明したところ、2万円以内で大丈夫だろうとのことで2万円を相手から受け取りました。 しかし実際車を持って行き状態を見せたら、思ったより深い傷だったようで、しっかりやろうと思ったら4万円くらいかかるといわれてしまいました。 すでにお金を受け取っていたので困っていたところ、ディーラーさんが工場にお願いして2万円でやってもらうといってくれたのですが・・・ これって、工程を手抜きされるということなんでしょうか・・・? だとしたら、できあがりには差が出るものなんでしょうか?? まだ納車1週間で出来る限り元の状態に戻したいと考えているので気になっています。 わかるかたいらっしゃいましたらどうぞ教えてください。
回答: 板金塗装の本職のものです。車の傷や破損状況を電話口で説明してきて、いくらですかとおっしゃるお客様がけっこういらっしゃいます。「バンパーに10センチくらいの傷」とおっしゃる方でも実際に見てみると、バンパーが割れていて修復不能→バンパー交換→高い!→電話の値段と話しが違うじゃないか!と言う感じになります。自分たちも電話口の説明だけでは実際わかりにくいです。なので出来る限り現車を持ち込んで見積もりを出してもらったほうがいいですよ。修理代が4万円を2万円でやってもらえるとのお話しですが、自分も思いますが板金塗装って高いですよね~。行程や手抜きはそんなに変わらないと思いますよ。板金塗装は工賃仕事ですからね。美容師さんと一緒で職人への技術料と言ったところでしょうか。あとはディーラーさんの取り分が減るくらいですかね。最近ト○タさんのディーラーなんかは自分のとこに板金塗装工場の集中センターをつくり内制化している傾向にあるみたいですので、そうゆうとこなら安くしてもらえるかもしれませんよ。