質問: 上限に達していないのに上限表示 ウィルスバスター3年版を3月に購入し、pcで利用しています。androidのスマホでも使おうと思ったのですが、アプリでシリアルナンバーを入力すると、上限に達しているのでライセンスを移行を促す表示が出ます。 何度購入した製品の情報を確認しても、3つの端末にインストールできると書いてあるし、現在pcにしかインストールしていないはずなのですが。
回答: 早速のご返信ありがとうございます。教えていただいた手順で確認いたしましたが、pc1台分しか登録されていませんでした。また、×印の表示もありません。スマートフォンで確認しても、やはり1台のみで、残り2つのデバイスにインストールできる、との表示があります。アプリでシリアルを入れるとライセンスの移行画面へとメッセージで促されますが、そのライセンス移行画面でもpcしか表示されていません。一応、複数登録してしまったかもしれない心当たりはあります。pcで購入・インストール後にスマートフォンでも利用していたはずなのに、いつの間にか無効になっていたので...また、スマホ電源を消してつけたときにアプリが体験版?になってしまっていてシリアルを入力したこともあります。説明下手ですみませんがよろしくお願いいたします。