質問: 中小企業の事務員が行う雑用についての質問 中小企業において事務員は雑用も兼ねることはもちろん承知していますが 私の置かれている状況においては納得が行きません。 私を含めた事務員3人は事務業務に加えて掃除や洗い物やお茶出しなどを行っていますが 私はそれに加えて、パソコンがある程度堪能であることを理由に 毎日、何かパソコンで分からないことがあるとすぐに私が呼ばれて 「これはどうやるんだ?」とか「開けないファイルを見られるようにしろ」とか問題を解決するように求められます。 ここまではいいと思うのですが問題は以下から 会社にはパワーポイントが無いのに上司が「俺のパソコンをパワーポイントを使えるようにしろ。他社から送られてきた資料が見れない」と言われ 「パワーポイントは有料のもので2~3万円はします。パワーポイント資料を見たいだけなら、 公式メーカーのパワーポイントビューアというものがあります。それなら無料ですがそれでいいですか?」と聞くと 「それでいい」とのことだったので、パワーポイントビューアをインストールしてあげた。 しかし、その後「編集ができねえじゃねえか」と言われたので「はい、こちらは読み取り専門ですので」と言うと 「ダメだ。編集できるようにしろ」と言われ、「編集まで必要ですと、先ほど申し上げたように 有料の2~3万円するパワーポイントが必要ですが...」と言いました。 「そんな高いもの買えるわけないだろ。いいから何とかしろ」と言われ 私は(えー!?なんて無理難題を押しつけてくるんだ...)と思ったが 記憶をフル回転させて、(確か、パワーポイントと互換性のあるフリーソフトがネットから拾えたはず)と思い 「では、パワーポイントではありませんがパワーポイントの真似ごとが出来るソフトなら無料であるのでそれでいいですか? ただし、互換性があるとは言っても完全ではないのでズレや不具合なんかはあると思いますが」と言うと「それでいい」と言われたのでダウンロードしてあげた。 その後しばらくして、今度は「全員がパワーポイントが必要になったから全員のパソコンに入れてやれ。みんなできないからお前が入れろ」と言われて、10台程度のパソコンに必死に何度も同じ作業してインストールさせられました。 その後、今度は「エックスバーという記号が表示されないので表示されるようにしろ」と言われました。 調べたところ、基本的に多くのパソコンにはエックスバーの記号は組み込まれていない?ようで 自分でエックスバーという文字を作り上げ、それをエックスバーと読むように認識させる ちょっと変わった設定をおこなって初めて使えるようになるもの、とのことでした。 私は会社側の要望に応えるべく、方法を探って何とか設定してあげました。手順が複雑なので結構な時間もかかりました。 私はやっとの思いで上司のエックスバーの設定を行いましたが さらに後日、別の上司に「全員のパソコンをエックスバーを使えるようにしておけ」と言われました。 私は(そんなのとてもじゃないけど時間的に無理!)と思ったので 何とかそれに代用できる方法を探し当ててエックスバーを全員のパソコンで表示可にできるようにしましたが 上司達があまりにパソコンを知らないためかとても無理難題を押し付けてきます。 極めつけが「バーコードリーダーで読み取ったバーコードの数字を 現在ある自社独自のシステム(システム屋さんが作ったもの)に反映するようにしたい」と言われたので 「(システム屋さんに依頼すること前提)そういう風にすることは出来るでしょうけれども、だいぶ予算がかかると思いますよ」と私が答えたところ 上司に「バーコードリーダーなんてそんなにしないで買えるぞ」と言われたので私が「バーコードリーダーはそんなにしなくても、それをシステムに反映させるとなるとシステム屋さんのお金がかかりますから...」と答えると 上司に「お前がちょいちょいとやってできないのか?」と言われたので 私が「え?私にシステムのプログラムを組めと言ってるんですか? いやいやいやいや、そんなのいくらなんでも無理ですよ」と私が答えると 別の上司が割って入ってきて「いやいやいやじゃない。やれ」と言われ 私が「システムエンジニアじゃあるまいし、無理なものは無理です」と答えたら上司に「使えねえな」と言われました。 当社の事務員の条件は、エクセル・ワードの初級程度のpcスキルです。 システムのプログラム構築ができなかったからと言って「使えねえ」などとなぜ 言われなければならないのかとどうしても納得が行かないです。 上司達は上記全部ひっくるめて雑用と見なしていて 「雑用なんだからやって当然」という意識です。 やって当然の雑用なので私の評価は他の2人の事務員と同じです。 これは社会的に見て雑用の範疇と言えるのでしょうか?
回答: 知らない人にとっては雑用かもしれませんが、 仮に「雑用」でも、他の人に出来ない事をやったり、 多くの作業をやったんだったら、それは評価されるべきでしょう。 いやー、これ悔しいですね。 無理難題もちかけるのは、知らないからある程度許せるとしても、 「使えねえな」、これはない。 無知が分かっても謙虚になれず、あげく評価しないって言っちゃった。 人を使う者の姿勢じゃない。 これはさすがに、心の中でバカにしてあげていいレベル。 今後は、なるべく断った方が良いでしょうね。 こうなるともう、いわゆる「働いた者損」です。 断って文句を言われたら、 「それ、私が詳しいからやるんですよね? その詳しい私が「これは専門的だ」と言ったら、 詳しい者の意見として、ちゃんと信じてもらえますよね? この前みたいに、どんどんエスカレートして、 いよいよできなくなったら『使えねえな』なんて、 今度はそんな都合の良い話じゃないですよね?」 とでも言ってやりたいところ。 ・・・いやまあ、でも、後の立場も考えてほどほどに(^^; いやほんと、引き出しの多い人ほど苦労しますね。