質問: 3大キャリアの新プランに伴う各種登録手続き変更について
回答: (2021.04.28更新)【重要】linemoにおける「ソフトバンクまとめて支払い」の提供開始に関するご案内 2021年3月より提供開始予定のnttドコモの新料金プラン「ahamo」、auの新料金プラン「povo」、およびlineとsoftbankの新ブランド「linemo」へのご変更をご検討されているお客様へお知らせです。 **これらの新料金プラン・新ブランドへご変更される方、およびご検討されている方は必ずご一読いただきますようお願いいたします。** 上記の新料金プランにつきまして、「キャリア決済」及び「キャリアメール」がサポートされていないプランがございます。 「キャリア決済」がサポートされていないプランをご利用いただく場合、公式ファンサイトプレミアム会員のお支払いでキャリア決済をご利用いただけず、 また「キャリアメール」がサポートされていないプランをご利用いただく場合、公式ファンサイトプレミアム会員のご登録にキャリアメールを登録されていると各種メールが届かなくなります。 ※新料金プランを利用予定のお客様で、各種ご登録内容を変更いただけずサービスをご利用いただけないなどの不利益が生じた場合でも、あらゆるサービスの補填等は行なえません。 大変お手数をおかけいたしますが、お客様各自でご登録内容のご確認、ならびにご変更をお願いいたします。 **▼お手続き内容▼** **1ご登録メールアドレスの変更のお願い** **新プランを利用する場合、@docomo.ne.jp/@softbank.ne.jp、@i.softbank.jp、@vodafone.ne.jp/@au.com、@ezweb.ne.jpなどのキャリアメールは使えません。** 当サイトにキャリアメールをご登録の方は、gmailなどのフリーメールアドレスにご登録メールアドレスの変更手続きをお願い致します。 ご変更はマイページよりお願いいたします。 ※ご登録変更されない場合、メールマガジン等のお知らせが届かなくなりますのでご注意ください。 **2ご登録の決済方法変更手続きのお願い(ファンクラブ月額サービスご加入のお客様対象)** ・ドコモ「ahamo」 引き続き「ドコモ払い」のご利用は可能ですので、決済方法の変更手続きはご不要です。 ※@docomo.ne.jpなどのキャリアメールをご登録いただいている方はメールアドレスのご登録変更をお願いいたします。 ・ソフトバンク「linemo」 **サービス開始時は「ソフトバンクまとめて支払い」のご利用はできません。**そのため、「ソフトバンクまとめて支払い」にて有料会員登録いただいている場合、サイトを継続してご利用いただくためには、linemoプランに変更される際にクレジット決済への変更手続きをお願い致します。 「ソフトバンクまとめて支払い」を利用されている方が、「linemo」にプラン変更されますと自動的に解約されますので、継続して有料コンテンツをご利用されたい場合は、必ずお手続きください。 ・au「povo」 引き続き「auかんたん決済」のご利用は可能ですので、決済方法の変更手続きはご不要です。 ※@au.com、@ezweb.ne.jpなどのキャリアメールをご登録いただいている方はメールアドレスのご登録変更をお願いいたします。 ! ahamo公式サイト linemo公式サイト povo公式サイト ※各社(nttドコモ、ソフトバンク、kddi)の新料金サービスに関するご質問やお問い合わせは、各社(nttドコモ、ソフトバンク、kddi)へお問い合わせくださいますようお願いいたします。 各種お手続きについては、下記q&aをご用意いたしました。 ご不明な点がございましたら、下記をご確認下さい。 **▼q&a▼** **q:登録のメールアドレスを変更したい** a:ログイン後、マイページから登録アドレスの変更手続きをお願い致します。 **q:ファンクラブの月額払いの決済方法をキャリア決済からクレジット決済に変更したい** a:サイトのマイページから退会手続きを行ってください。 退会処理が完了しましたら、あらためてマイページより有料登録手続きでクレジット決済を選択してください。 **q:ファンクラブの月額支払いが二重で課金される事はないでしょうか?** a:同月内に課金の重複を防ぐため、マイページから月末に退会手続きを行ってください。 翌月初にあらためてマイページから有料登録手続きを行っていただければ課金の重複は発生致しません。 また、退会いただいた次の月は更新猶予期間となり、同じアカウントでお手続きいただけましたら会員情報も引き続き継続されます。 **q:何も手続きしない場合はどうなるのでしょうか?** a:現在、「ソフトバンクまとめて支払い」をご利用中で、新プランを予定されている方は自動退会となります。また、キャリアメールをご利用のお客様はメールマガジンなどのメールが届かなくなります。 サービス開始前に上記お読みの上、引き続きサービスをご利用いただけると幸いです。 **q:決済方法変更によって会員継続期間がリセットされてしまうのでしょうか。** a:一度月末に退会後、同じアカウントで再度ログインし、決済方法を変更して再度決済を行いましたら、そのまま入会日やご登録情報が引き継がれます。 上記のq&aをご確認頂いてもご不明な点がある場合やその他、ご質問等ございましたら、事務局カスタマーまでお気軽にお問い合わせください。