質問: トロイの木馬に感染してしまいました 先日、トロイの木馬に感染してしまいました。 自動的にieが立ち上がってセキュリティソフトの 広告hpのようなページが表示されます。 他にも「ウィルスに感染しています」というような内容の 英文警告が出たり、ieを立ち上げたときの最初のページが 勝手に変わっていたりします。 セキュリティソフトはnod32を使用しているのですが スキャンを実行しても感染が発見されません。 他にノートンのオンラインスキャンや kaspersky internet security 6.0試用版を試してみたところ いくつかのトロイの木馬が発見されました。 感染したファイルを削除しようとしましたが 「使用中のため削除できません」という結果でした。 こういった場合、どうすれば感染したファイルを削除できるのでしょうか。 宜しくお願いいたします。
回答: >使用中のため削除できません このようなメッセージが出ると言うことは、普通の状態ではそのプログラムが動いていて、削除出来ないと言うことです。 ですから、活動しているプログラムを停止するか、活動出来ない状態の時に削除するしかないのです。 活動しているのを停める方法としては、ctrl+shift+delete(xpの場合)を押して、 タスクマネージャを起動させて、そのときに活動しているウイルス関係のプログラムを停めるか セーブモードで再起動させて、 エクスプローラを起動してウイルスファイルが削除出来ることを確認して削除してください。 そして、ウイルスによっては、レジストリも直さないとウイルスがネットに接続したりすると 再び侵入して活動を開始することになるのです。 どうしても削除出来ない場合には、リカバリして、ハードディスクをフォーマットした上で、 osの再インストールして、ウイルス対策ソフトをインストールした環境で、ネットに接続するようにしてください。 また、今までのウイルス対策について問題がなかったか検討することも勧めます。 nod32は、ウイルス駆除ソフトですので、ファイアウォールソフトの使用も視野に入れてください。