質問: 自宅メインPCがインターネットに繋がらなくなってしまいました。 (この投稿は、ネット接続ができるサブPCから行っています。) メインPCの状況は OS:windows7 回線:ケーブルテレビ(ルータを使って、複数PCに分岐しています。どれも有線) 機種:sofmapのショップPC(購入後一ヶ月弱) 【現時点で調べた事】 ■コマンドプロンプトで「ipconfg」を打鍵 → 「Winsows IP 構成」のみ表示される。 その下には何も表示されない。 ■「ipconfig /all」 → ホスト名:ブランク プライマリDNSサフィックス:ブランク ノードタイプ:ハイブリッド IPルーティング有効:いいえ WINS構成プロキシ有効:いいえ ■現在ネットが繋がるサブPCに繋いでいるLAN線と繋ぎかえてみても、結果は同じでした。 (サブPCでは繋がり、メインPCでは繋がらず。) ■「コントロールパネル」 → 「ネットワークとインターネット」 → 「アクティブなネットワークの表示」の所が、「現在どのネットワークにも接続していません」と表示されている ■「ネットワークに接続」を押下 → 「使用可能な接続はありません」 (直上2点からすると、ハード的に、PCがLANを認識できていない?というような気がしますが・・・) 【経緯】 今朝はインターネットができていましたが、その最中、PCから「カッコン カッコン」と音が鳴り始め、動作が遅くなり、しまいにはマウスポインタやキーボード操作すら動かなくなりました。 電源長押しで電源を落とし、再起動したところ、黒い画面に英語でいろいろ出てきて、(セーフモードで起動を選ぶ画面ではなく。)しばらくするとそれが終わり、起動しました。 そして、この起動後、インターネット接続ができなくなっていました。
回答: 素直にお店に問い合わせた方が早いです(まだ保証期間内ですし) 考えられる可能性は ●OSが不具合を起こしている ●ネットワークアダプタが正常に動いてない のどちらかと思います。 1:デバイスマネージャでネットワークがきちんと動いているか確認。 2:システムの復元で繋がってた時まで戻してみる 3:OS再インストール まぁ色々やるより、やはり問い合わせをしたほうが宜しいかと。 (とくに再インストールは最終手段ですし) ※ほかのPCが問題無いなれば、ネットワークは問題ありません。PC自体の問題です。