質問: そもそもクレームが出ないようにするための方法を合わせて行うことは可能ですか?
回答: はい、可能です。リカレントでは顧客満足向上のための研修やマナー研修などもご用意しております。一緒に使っていただくことにより、「クレームを起こさないが基本だが、もし、起きてしまった時の対応方法」のような流れでクレーム対応研修を組み立てることができます。お気軽にご相談ください。