質問: ソフトバンク携帯のロックについて。 夫婦でソフトバンクの携帯を使っています。名義は主人で、私は家族回線として使ってます。一年近く前、機種変更しようと、ソフトバンクの公式オンラインショップで機種を買ったのですが、そのとき、間違えて、主人の番号で私の携帯を買ってしまいました。(その後に、主人の分を、私の番号で、同じくオンラインで購入) 数日前、主人が携帯を紛失しました。回線停止して、新しい端末をソフトバンクショップで購入しました。 そして、今朝、私の使っている端末が、アンテナが一本(しかも赤)になり、通話できなくなりました。 ショップに行って、最初は修理で話が進んでいたのですが、いざ手続きに入ろうとすると、「規制がかかっている」といわれました。 主人が使っていたことになっている携帯なので、紛失の話はしたのですが、「それは関係ない」といわれました。(ただ、店員に話がうまく通じてない気もしますが) そして、主人の番号の記録に、「この携帯を買った記録がない」と... とりあえず、携帯を買ったときの契約書を持ってきてと言われているのですが、 無事に、またこの携帯を使えるようになるでしょうか。 休日に、契約者である主人を連れて行ったほうがいいでしょうか? どうも、不正に入手したものと勘違いされている気もします。
回答: おそらく、ご主人様が、盗難・紛失保証サービスにて、新しく機種を購入したのでしょう。 この注意点に >水濡れ・全損保証サービスまたは盗難・紛失保証サービスに基づき携帯電話機の交換を行った場合、旧携帯電話機(ソフトバンクショップにて回収したものも含みます)を用いた3Gサービスの利用を制限させていただきます。 にひっかかっているのでしょうね。 ご主人様の電話番号で機種変更した端末が奥様が利用されているのですが、それはSoftBankからすると知らない事になります。 使用者が勝手に入れ替えて使用しているのですから。 そして、ご主人様が機種を紛失したという事は奥様が利用している機種を紛失した扱いになります。 使用ロックには2つの意味があり、 1.盗難した機種を不正に利用する事をさけるため。利用できないなら盗難しても意味がないと組織的な盗難犯罪を防ぐためです。 2.盗難・全損保証サービスなら、一般の流通価格よりも半額以下でSoftBankも機種を提供するため、紛失したという事にして、機種を安く買い、転売されたりする事を防ぐため。 です。 ご主人様が店に行っても奥様が利用している機種のロックを解除はご主人様が盗難・紛失保証サービスにて機種を購入された以上は使える様になる事はありません。 改めて、奥様が機種変更(それこそ今の機種は使用不可なので紛失したという事にして、改めて盗難・紛失保証サービスにて半額以下で)するしかないでしょう。