質問: hpのデスクトップパソコン、hps5250jpを数ヶ月前に購入しました hpのデスクトップパソコン、hps5250jpを数ヶ月前に購入しました。無線接続はできないタイプ、osはウィンドウズ7です。jcomeというケーブル会社を使っており、モデムをルーターにつなぎ、ルーターから有線でこのhpのデスクトップパソコンにつないで使っていましたが、急にインターネット接続ができなくなりました。 エラーメッセージとしてはエサーネットケーブルの破損などがでるのですが、ほかのパソコンを使うと有線・無線ともに問題なく接続ができるので、エサーネットケーブルやモデム、ルーターの問題ではなさそうです。回復も試みましたが回復ポイントがつかえなくなった昨日しかなく、それ以上前の日に設定をすると、エラーになり回復(修復)ができません。 デスクトップのエサーの接続口の物理的な問題でないと仮定したならば、どのようにすればインターネット接続ができるようになりますでしょうか?アドバイス頂ければ幸いです。 p.s. hpのサポートで検索してみたところ、現在検索できないというメッセージでした。hpのサポートってこんなもんなのでしょうか。カスタマーサポートに電話する労力を考えると欝です。。。。
回答: 細かいところですが、「イーサネット(ethernet)」が正しいです。 まず、ネットワークコントローラ(lan)のドライバーを入れ直ししてはいかがでしょう。 恐らく、パソコンに付属の cd(dvd)にドライバーが収まっていると思います。