質問: 使用していくうちに猪毛が抜けてきますが、これは不良品でしょうか?
回答: メイソンピアソンのヘアブラシは、天然毛が使用されており、イギリスの工場で職人によって一つ一つハンドメイドでつくられている商品です。 パッド部分が中空構造になっているため、パッドの傷みや経年劣化により、猪毛が抜け落ちる場合がありますが、これは商品の不良ではなく、ヘアブラシの構造上起こりうる事象です。 ヘアブラシの品質劣化につながりますので、下記項目はお控えください。 ・高温・直射日光および紫外線の当たる場所などへの放置 ・ブラシを直接水洗いすること、及び洗剤やシャンプー、お湯を使用しての洗浄 ・頭皮または髪への薬剤・整髪料等をご使用後、髪が乾いていない状態でのブラッシング ・過剰な力を入れてのブラッシング、およびお手入れ 商品をご購入してすぐ(数週間ほど)、ヘアブラシの毛の抜けが発生した場合につきましては、初期不良の可能性がございます。 その場合、お問い合わせフォームよりご連絡をいただけますようお願いいたします。 ※公式ウェブショップ以外の店舗や他の通販サイトにてご購入いただいた商品につきましては、弊社での返品・交換はいたしておりません。お手数ですが、お買い上げの店舗にご相談いただけますようお願いいたします。