質問: 3年前購入したソフトですがインストール拒否! 製品名 ;eset ファミリー セキュリティ ダウンロード | 5台3年版 購入日;2016/02/20 16年に購入して、インストールをしようとしましたが、使用済みと出て進みませんでした。 初めてインストールするのに、使用済みとなります。 3年過ぎると使えないのでしょうか? ※okwaveより補足:「esetセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。
回答: ライセンスは、メールで通知を受けていますか? (ライセンス(ユーザー名 / シリアル番号など)) https://help.security-soft.com/hc/ja/categories/200157625-%e3%83%a9%e3%82%a4%e3%82%bb%e3%83%b3%e3%82%b9-%e3%83%a6%e3%83%bc%e3%82%b6%e3%83%bc%e5%90%8d-%e3%82%b7%e3%83%aa%e3%82%a2%e3%83%ab%e7%95%aa%e5%8f%b7%e3%81%aa%e3%81%a9- もし、そうであれば、次のヘルプを見ると、「3年版ライセンスを購入された場合の有効期限は、ライセンスを発行した日から3年間(36ヶ月)になります。 」とあります。 (ライセンスの有効期限はいつから開始されますか?) https://help.security-soft.com/hc/ja/articles/201543809-%e3%83%a9%e3%82%a4%e3%82%bb%e3%83%b3%e3%82%b9%e3%81%ae%e6%9c%89%e5%8a%b9%e6%9c%9f%e9%99%90%e3%81%af%e3%81%84%e3%81%a4%e3%81%8b%e3%82%89%e9%96%8b%e5%a7%8b%e3%81%95%e3%82%8c%e3%81%be%e3%81%99%e3%81%8b- そうであれば、ライセンスは無効ということになるように思います。 なお、詳細は、サポートに問い合わせをしてください。 (お問い合わせ窓口(サポートセンター)のご案内) https://eset-support.canon-its.jp/faq/show/368?site_domain=private