質問: ウィルスが駆除できません。 姪のパソコンにwin32.hack.pcclient.al53248というウィルスが侵入して駆除が出来ないそうです。 半年程前に侵入されたらしいのですが・・・ 最近ウィルスバスターの期限が切れて、無料の駆除ツールでチャレンジしているらしいのですが、毎回操作失敗になるそうです。 どうしたら駆除出来るか教えて下さい。 私も、姪もパソコンには詳しく無いので宜しくお願いします。
回答: パソコンを初期化してリカバリーしたほうが早いですよ。 >無料の駆除ツール あまり役には立ちませんよ。