質問: クレーマーは都会と田舎どちらが多いですか?
回答: 都会ですね。 地方社会というのは人脈の幅が狭く、どこに知り合いがいるか分からない社会なんです。何かをしでかせばすぐ噂が広まってしまいますから、クレームも「あの~、すみません、実は~」などと、かなり穏やかになされるのが普通です。 そこにいくと都会は、周り中が知らない人ですから、自制心というものが効きません。 ま、どんなひどいことを言われても、単なる仕事の一環として割り切ってください。働いている方だって知らないおっさんに何を言われてもマニュアル通り対応していればいいんだと。都会はそういう世界です。