質問: 当社には、独自のお客さま応対の方針があります。それを盛り込んだ内容で研修実施は可能ですか?
回答: 柔軟に盛り込ませていただきます。 接遇の向上は、従業員一人ひとりの行動からスタートすることができますが、職場全体で推進することで、お客さま満足の向上、ひいては組織の利益などにつながっていきます。 組織の方針や目標を研修に組み込むことはもちろん、組織でお手持ちの資料(接遇方針の記載された冊子など)をご用意いただき、講師が研修内の随所で方針に触れる、という方法をとることも可能です。ぜひご相談ください。