質問: おサイフケータイが起動しない 【バージョン等】 機種:sh-01k os:android 8.0.0 楽天edy:5.0.6 おサイフケータイ:6.2.8 androidのバージョンアップをしたあたりから、急に楽天edyのアプリが起動しなくなりました。 楽天edyのカスタマーセンターに問い合わせたところ、以下を試せとのことでしたが、症状変わらず。 ・おサイフケータイのロック、電池最適化、再インストール ・おサイフケータイwebプラグインの電池最適化、再インストール ・端末再起動 ・楽天edyの電池最適化、再インストール ただ、アプリは起動しませんが、かざしてedy支払いをすることはできます。チャージ端末からのチャージもできます。オートチャージはされません。 また、おサイフケータイも起動できない状態です。 起動時に以下のエラーが発生します。 処理が失敗しました。 アプリケーションを終了します。 ※モバイルfelicaクライアント(アプリ)を無効にしている場合は有効にして再起動してください。 [m0628-32f-201-330-0000] [02.00.001] 根本原因はおサイフケータイが起動しないことなのかと思い、ドコモのセルフチェックもやってみましたが、予期せぬエラーが発生しました(エラーコード1-4-8)、となり打つ手がなく困っています。 わかる方がいらっしゃいましたら、対応策をご教示ください。 ※okwaveより補足:「ドコモの製品・サービス」についての質問です。
回答: 単純におサイフケータイアプリが動作していないのでは? おサイフケータイの決済・端末を使ったチャージの仕組みは「スマホにあるicチップ上に保存された会員番号と、決済端末間で通信して、保存されている金銭データを変える」というものです。なので、理論上は、アプリで既に設定さえされていれば、アプリを削除しても「おサイフケータイの決済機能自体」は使えます。 だから、アプリは起動しないけど支払いはできるし、チャージも店頭やチャージ機を使えばできるのです。ただし、アプリを通じて連携する「オートチャージ」はおサイフケータイアプリがないと動かないので、これは動きません。 確認するべきところは 1.おサイフケータイアプリが有効になっているか。 この1点です。有効になっているにもかかわらず、エラーを吐き続ける場合はアップデート時に何らかの失敗が起きていて、システム上の不具合が生じているか、おサイフケータイアプリなどが古い(バージョンアップすれば改善)のいずれかです。対応バージョンはandroidのバージョンによって異なるので、一度プレイストアからバージョンを確認してください。 どうやっても起動しないのであれば、ドコモショップにもっていって修理の相談をしてください。