質問: 百貨店(デパ地下)の洋菓子店の「店員へのクレーム」は、洋菓子店本社のお客様相談室宛で良いのでしょうか?
回答: どちらでも。。。 百貨店の場合、出店としている企業もあれば、百貨店が店員派遣している店舗もあります。 百貨店によってケースバイケースです。 どちらに連絡してもクレーム受付はしてくれます。 対応するのは、その店の担当または百貨店の担当のいずれかになるでしょう。