質問: 楽天市場 キャンセル理由について お世話になります。連続の質問ですみません。アマゾンでのキャンセルは購入者都合にしないとキャンセル率があがりパフォーマンスに悪影響があります。ヤフーショッピングも購入者都合にしないとキャンセル率が加算されユーザーに表示されます。楽天市場の場合は店舗都合でキャンセルするとどのようなデメリットが考えられますでしょうか。
回答: ecマスターズの塚本です。現時点では検索ロジックや違反点数制度などに影響する部分ではございませんが、店舗チェックシートにもチェック項目として指標があるように今後はある程度の基準を満たさない場合はアマゾンやヤフーショッピングのように影響してくる可能性もございますのでご注意くださいませ。また、補足として店舗都合によるキャンセルの場合は、ユーザに返金する場合に振込手数料が店舗負担となります。