質問: さいたま市職員に対してクレームを入れたいのですが手紙か電話のどちらが良いと思いますか?
回答: 電話だと、あなたがクレームを入れる間ひとつ回線が塞がって、他の何か緊急の案件の動きが遅れてしまうかもしれないので、手紙の方がいいのではないかと思います。 役所ですから、届いた手紙に差出人がきちんと記載されていれば、内部決裁をして、返答を求める旨書いておけば返事もあると思います。