質問: 楽天市場の商品ページが勝手に書き換えられてるってことはあり得ませんか? お世話になります。楽天市場で販売している商品ページが、昨日までの内容と全く違うページの内容になってしまっているのですが、勝手に書き換えられるってことはあり得ないでしょうか?他のショップさんとかでそのようなことが起こっていませんか?書き換えられているのは、1つの商品ページだけなのですが、今思うと1か月前ぐらいにも同じような現象が起こっていました。その時はおかしいなとは思いながらも、手作業で元の商品ページに書き換えなおしたのですが、今回も同じようなことが起こり、明らかに自分ではやっていないのに異常なことが起こっていると気づきました。どういうことかと申しますと、今まですでに販売し続けているaという商品があるのですが、今日見たところ、これまで販売し続けているbという商品の内容に書き換わってしまっていました。なので、いまは管理番号の違うbという商品が同じ内容で2つ販売されていることになっています。rmsに連絡して、事情を説明をしましたが調査をしないとわからないということで、同じ商品を管理番号を変えて販売することはガイドライン違反になるので、調査が終わるまで書き換えられた方の管理番号の商品を倉庫に入れておいてくださいとのことでした。新しい商品ページを作るのにコピーをしたということならあり得るのでしょうが、どちらも今まで販売を続けている商品ページなのに、勝手に書き換えられてしまっています。もちろん自分で書き換えたりコピーをしたりした記憶はありません。調査はしばらく時間がかかるだろうとのことでしたが、他のショップさんでも同じようなことが起こっていないかなぁと思い質問させていただきました。
回答: アスタライブさんecマスターズの伊藤です。> 複数ページ開くことはなくセール対応時に連続してページを編集する時にこの現象が起きています。> > 商品管理番号以外のところが全く同じでいわゆるコピーページとなってしまいます。状況のご連絡ありがとうございます。連続してページを編集すると発生するとのことですがa商品を編集、保存→b商品を編集、保存a商品がb商品に書き換わってしまうといったご状況でしょうか。