質問: キャノン pixus mp800 残っているインクを認識しない キャノン pixux mp800 を使っています。昨年の今頃購入しました。 しばらく前から、「下記のインクタンクが認識できません」というエラーメッセージu130 が出ました。まだインクは入っています。 どのボタンを押してもこのメッセージを解除できません。一年間使っていなかったわけでもなく、先日まで印刷が出来ていて、突然のエラーメッセージです。 これはプリンターの方に問題があるのか、インクタンクがに問題がある可能性があるのでしょうか? もちろんずっと純正品ユーザーです。 残量があるインクタンクを買い換えて、やっぱりエラーだったら堪りません。 キャノンの複合機プリンターはすでに2台目で、前回も原因不明の故障で2年で買い換えました。今回は1年目です。
回答: プリンタの修理屋です。 操作ガイド(本体操作編)の116ページに書いてあるはずですが、 操作パネル右上の「ストップ/リセット」ボタンを5秒以上押してください。 それで認識はキャンセルできるはずです。 ただし、機械の内部メモリに不正なインクを使用した記録が残り(ちょっとシャクですが)、インクの残量検知機能が解除されます。 まだ、新しい機種ですので、保証期間である可能性が高いと思いますので、それを使って「訳の分からないエラーが出て、使えない」と少々ヒステリックな演技で交渉するのも有効でしょう。 こちらに非がないトラブルですが、文面上では消耗品(インク)は保証対象外と謳っているので、それをタテにされる可能性もあります。