質問: 怒りが収まりません!! 1年探し続け、やっとの思いで希望のエリアにて購入したいと思う物件がでたので、戸建を買うのに仲介業者に間に入ってもらいました。 物件が人気エリアだった為、他の人に先を越されないか心配で、すぐにでも申し込みを入れたいと仲介業者に伝えたのですが、1週間待ちましょうと言われたので言われた通りにしました。 仲介手数料という報酬を貰うのだから、しっかり仕事はするのだろうと思っていました。 メールでのやり取りにて、お客様の希望区画は売主に下話して予約してあるのでご安心下さい。と言われていたので心配もありましたが大丈夫なんだろうと思い、1週間後いざ申し込みを入れようとしたら、他の人に取られてしまいました、と言ってきました。 懸念していた通りの事が起こったにも関わらず、更に頭に来たのは、取り逃がした申し訳なさを全く感じなかった事です。 ここ10数年では無かったことです、とか他にも色々言っていましたが、言い訳を並べる前に他に言う事があるでしょうと本当に頭にきました。 考えられるのは、1週間待つと他の不動産の専任媒介契約が切れる予定だったので、それを待って2手から仲介手数料を貰おうと思ってたら、他の人に先を越されたのかな、と思いました。 悔しい気持ちと怒りの気持ちが収まらないのですが、私がその仲介業者を使ったのが悪いだけなのでしょうか。。。
回答: お世話になります。私は上記の会社内で働かせていただいている者です。ご質問を一読させて頂きまして回答させて頂きます。お客様の立場にたったお話とさせて頂きたく思います。お客様に懸念していた事が起こってしまったことに対して業界を全体的に見渡したときに強く憤りを覚えます。誠に申し訳ない気持ちであることとお客様にも現状の不動産業界自体を今、一度見直してほしいと、強く思っております。悔しい気持ちと怒りの気持ちが収まらないのは、時の経過につれて穏やかになっていただける事を願ってやみません。この文章を読み不動産業を営む者として初心に立ち返り、お客様への対応を見直して頂く事が、対応した業者の者にできればいいのですが、おそらく出来ません。ですので、お客様に不快な思いをさせてしまっていることに申し訳ないとお伝えしたいです。では、画面上からでは御座いましたが、失礼致しました。