質問: 通信販売で商品購入と同時にショップは代金を受領しましたが該当商品が在庫なし・生産中止でお客様に納入が不可能になりました。 代替え品もなく、お客様に返金しようとしましたが、お客様から損害賠償請求する旨の連絡をいただきました。 この場合は損害賠償請求の対象になってしまうのでしょうか?
回答: いいえなりません。 連絡を取り、返金の意思があるなら間違いなく無実です。 お客さんも、欲しいものもなく、お金を払い、時間が過ぎているから怒ってそういったのではないのでしょうか? もう一度、話をするのが一番いいと思います。