質問: 楽オクで取引開始期限(自動キャンセル)の時刻は? 楽天オークションでの出品者です、落札者が取引前から商品は偽物なのでだまされた、こちらから取り消しして欲しいとメッセージがあり取引がstopしています。 取引開始期限は2日間だと思いますが、 例えば現在、 「取引開始まえ」で「期限は12月12日まです。手続きが完了するまでしばらくお待ちください」となっています。 この場合、そのままにしておくと落札者側のキャンセルとなると思いますが、このキャンセルは12日の何時何分に自動キャンセルとなるのでしょうか? 落札日は2008年12月10日 19:27です。 入札しておきながら落札後に、本物だという確証が無ければ不安で取引できないだの、詐欺だ、訴える、怒り!、など落札者が勝手にエスカレートしていておりあきれています。 イヤならキャンセルしていただいたほうがよいのですが、自分の評価に傷が付くのがイヤなのだそうです(しかし現在、よい2悪い1で悪いは同じく自動キャンセル) 商品はもちろん本物です、何度も信用のおけるお店で確認してますし、画面上でも、質問でもそのようにしかコメントしていません。 悪質な落札者のためキャンセル後の評価にコメントを付けたいと思うのですが、自動キャンセルでもコメント入力は可能でしょうか? また、相手側からも報復コメントを付けることはできますか? どうぞ、助けてください....お願い致します。
回答: 落札者はまだ取引開始をクリックしていないのですね? このままですと落札者に対し期限が来たら自動的に取引不成立、楽天から非常に悪い評価が付いて終了です。 出品者は何もする必要もしようもありません。 相手が取引開始(楽天の口座に入金)を待つしかできません。 出品者からキャンセルはできません。 相手が入金し楽天で確認し発送通知が来て、その後期限までに送らない場合に出品者都合でキャンセルになる以外、できません。 もちろんこの場合は出品者に悪い評価が付きます。 落札者が支払わず取引不成立では相手からは評価はできません。 出品者からもコメントなどはできなかったと思います。 *一回はコメント入られたかもしれませんが未確認です・・・。 正確なキャンセル時間は記載されていなかったでしょうか? マイオークションから確認できませんか? 落札者にのみ確認できるのでしたか、どうか一寸不明です。