質問: 楽天市場の購入履歴について 楽天市場の購入履歴についてお伺いしたいのですが・・・ 本日、楽天市場に出店されているある店から「返金する際に額を間違えました。差額は○○円です。返金して下さい。」と電話がありました。 電話番号が表示されていましたので、検索をしてあるお店に辿り着きました。 家族が電話を受けたのがお店の営業時間外だったらしく、こちらから折り返し電話しても電話に出ません。 「夜帰宅します」と伝えると「また電話します」と電話を切ったそうですが、今日は連絡がありませんでした。 ここ数ヶ月以内で、この店からのメール等での連絡はありませんでしたし、購入履歴を見ても、該当する店舗の名前がありません。 そこでお伺いしたいのですが、ショッピング・フリマ・オークション・共同購入を問わず、購入した履歴は全て標示される(確認出来る)のでしょうか? 念の為に、楽天には登録しています。 早く解決したいのに、購入したのかどうかも分からず、明日までモヤモヤした気持ちで待たなければいけないのかと思うと、気が重くなります。
回答: 楽天会員になってれば、ショッピング(pc・携帯共)・オークション・共同購入はすべて購入履歴に残ります。フリマはmy rakutenのオークション(フリマ)の所に落札履歴が残ります。 楽天市場で取引した物はすべて履歴が残り、表示されます。 返金とありますが、返金がされたという事は質問者さんが何かを返品した際にしか起こり得ない事ですよね。 何か返品しましたか?返金が生じるような事はありましたか? とにかく電話がきたら、詳しく聞いて身に覚えがなければ「楽天側に問い合わせてみます」と言って楽天に連絡とってみてください。