質問: 楽天市場、商品が届かない? 楽天市場で商品を注文しました。 楽天のお店側の条件で、「クロネコメール便での発送」となっています。 「発送完了しました」のメールが届いてから、1週間たちました。 メール便は遅いとかは聞いてたのですが、1週間も過ぎるとなると不安です。 ちなみに、クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステムで調べてみると、 「8/4発送 お品物をお預かりいたしました。」で止まっています。 あとどれくらい様子見するのが適切でしょうか。 それでもなかなか来ない場合は、連絡するのはクロネコヤマト側で合っていますか?楽天のお店に電話ではなく。 それともどちらも電話しといたほうが良いとか、あるのでしょうか? メール便は配送途中で紛失とかしても、お金も商品も返ってこないのですよね? 「紛失したかも~」と言われたら、そこで終了、、、ってことで合っていますか? 宜しくお願いします。
回答: メール便は3〜4日で届くのが普通です。 問い合わせ番号をメモしてから、荷物を受付たヤマトの営業所に電話しましょう