質問: 仲介手数料について 賃貸アパートで入居時にハウスクリーニングをしておくので、退去時にクリーニング料として家賃の1か月分が引かれるという契約をしましたが、実際に入居時に部屋に入ると部屋中が埃まみれで、どう見てもクリーニングされていませんでした。 入居日が年末で不動産会社は正月休みに入っており、連絡もつかなっかたので、年明けに不動産にその旨を伝えましたが、「物件が新築なので、際立った変化はないでしょうが掃除はしている」と返事がありました。 入居時の部屋の状態を写真に撮っておいたのでそれを送り、再三の追求の末、不動産、管理会社、大家の連絡の行き違いがありクリーニングされてないということを認め(1ヶ月以上してから)「退去時にはクリーニング料はいらない」との念書を送ってはきましたが、雑でいい加減な対応に腹が立ち退去することにしたのですが、このような時に、「仲介手数料の返金」を不動産会社に求めることはできますか 退去の話をするにも不動産会社からはメールに返事がなく、管理会社に連絡し、仲介手数料返金と退去手続きの書類を送って、と伝えると「契約書に退去手続きの書類がついてるから送ってくれと」(実際には付いてなかったのですが)後の話は退去担当部署?みたいなところに回されて、その人としてくれと・・・で、その人は退去の手続き「立会い」はするが仲介手数料の話は不動産会社の入居に係わった担当者から連絡すると・・・が担当者からは連絡がないのです
回答: よっぽどの理由がない限り、仲介手数料の返金は難しいです。 (明らかに、人が住んでいられないような状況など・・・) 今回の場合、ハウスクリーニングをしたが、ほこりまみれだったというのは 人が住めないような状態ではないので・・・ (自分で掃除をすれば、キレイになるという理由から) ちなみに、内見時と比べ、どの部分が、キレイになっていたかとか、分かりますか? ハウスクリーニングは、基本 ・水周り ・畳 ・扉・ふすま ・床・壁・天井などのクロス など、 部分に、損傷が見られた場合、そこをキレイにします。 どこまで手を入れて、キレイにするかは その管理会社・大家さんによってヨリキリです。 特に、募集をかけなくても、すぐに入居者が見つかるような物件は さほど、お金をかけずに、ハウスクリーニグをすませてしまう場合もあります。 どうしても、どうにかしたいというのであれば 管理会社と、直接十分に話し合いをされたほうが、賢明かと思います。