質問: 自動車と自転車の軽い接触事故 車で走っていたところ接触事故を起こしてしまいました。相手は50代女性。自転車でハンドルが軽くぶつかりミラーに軽くぶつかりましたが倒れることもなく、その後スグ警察を呼び対応してもらい被害者と連絡を取りその場は別れました。 夕方被害者から電話が入り明日病院に行くとのことで診察代、修理代は誰が払うのか。そして腰が痛い、指が痛い、ふくらはぎが痛い、思い出すと怖くて弁当が食べられなかった、修理してる間の交通費が欲しい、仕事に遅刻したなど聞いてこられました。 修理代(前輪交換ぐらい)、診察代(あってもものすごい軽い打撲)など軽微であったため警察にも届け出ているためそこはこちらで(実費で示談)払うと言いました。 言葉使いは優しい口調ですが修理代、診察代のみと聞くとすぐに強い口調で「こっちは被害者ですよ!」と動揺を誘い「主人と相談する、息子に詳しい子がいるから相談したい」「あなたは誠実だからあくどいことはしない」「学生だから脅して金とろうとはしない」など明らかにこのままじゃ危ない、大金取られると思い、親に相談したら保険会社にスグ連絡して後は任せておけと言われ連絡し、被害者に保険会社と話してくれと伝え、でも謝罪も会ってしたかったので「謝罪したいので住所聞いてもよろしいですか?」と聞くと「嫌です。」ときっぱり断られました。6時に電話して主人待ちと言っていたのに10時になっても主人待ち、息子も帰ってきていない。実費と言ったときとは逆に保険・親という言葉を出すと急に態度が変わり自信がないような感じになっているのが伝わりました。保険会社に頼んで実況見分するとまた時間もかかると言い保険会社を遠ざけさせるような言葉もあり、自分(被害者)は物損保険をつけるから。とも言ってました。 一応今のところ保険会社に任せましたがコレで大丈夫なのでしょうか? 自分は親へ相談できたこと、警察へ届け出たことが良かったのかと思いますがこれから金の請求などくるのでしょうか?謝罪はおこなったほうがいいのでしょうか?保険会社に頼まなかったら多額の請求が来ていたのでしょうか?
回答: まず、あなたの対応はほぼ正解です。ひとつ問題なのが、事故現場で相手の住所を聞いておかなかったことです。これは事故の際の基本です。ただ、それでも謝罪の姿勢を見せておいたことは正解です。それが無いと、あとで「謝りにも来ない」と難癖をつけられかねません。 ただし、これも「そんなことは一言も聞いていない」などと言われるケースもありますから、相手との電話は、録音しておくことをお勧めします。なお、その際に「間違いが無いように、電話を録音させていいただきます」と必ず伝えてください。それが一応礼儀ですし、それだけで理不尽な難癖に対する抑止効果があります。それが不可能なら、できるだけ詳細なメモを残すことです。 基本的には、あとは保険会社にすべて任せ、相手が直接何か言ってきても、「保険会社に一任しているので、交渉は一切できません」と丁重に、しかし毅然と対応しましょう。 事故の時は気が動転していますが、後になって悔しくなったり、いろいろ入れ知恵をする人が周りにいたりするもので、現場の態度とは一変することが良くあります。ですから基本的には保険会社に一任しないと危険です。相手の勢いに負けて、法的に責任の無い部分にまで賠償などの約束をさせられてしまうかもしれません。 相手が「事故慣れ」している人や「プロ」のような場合、現場で威迫的な態度に出て、例えば「損害をすべて賠償します」などという一筆を取ろうとすることもあります。それに応じてしまえば、様々な理由で際限なくお金を請求されることにもなりかねません。 ですから、どんな小さな事故でも、必ず警察を通し、保険会社に任せるのが基本です。個別に賠償の要求が来ても、それに一切応じる必要はありません。理不尽な要求があるなら、保険会社の担当者にも相談してみてください。それから、事故の当事者以外とは一切話す必要はありません。いくら相手が「代理人を依頼された」とか主張しても、法的には何の権限もありません。そのような交渉は、一切受けないでください。 もし恐怖を感じるような言葉、例えば「学校(勤め先)へ行くぞ」とか、「何が起きてもしらないぞ」というような威迫的、脅迫的なことを言われたら、相手がだれであっても、まずは保険会社の担当者にすぐ連絡してください。担当者はそんな例はいくらでも見ているはずですから、適切なアドバイスをもらえるでしょう。場合によっては、刑法の「脅迫罪」が成立します。 そんな場合のためにも、電話は録音しておくことをお勧めします。そして、やはりできれば謝罪に行っておきたいところですが、その際にはひとりで行かず、親御さんや対応になれている人に同行してもらうべきでしょう。もし、少しでも威迫される可能性のある人と会わなければならない場合、私ならば近くで信頼できる第三者に待機していてもらい、一定時間経過後に携帯に連絡を入れてもらうなどの対策をします。 少し大袈裟な話になりますが、もし謝罪に行って難癖をつけられ、何時間も帰してもらえず、外部への連絡や電話を取ることも妨害されるようなことがあったら、刑法の「監禁罪」が成立する可能性が大きくなります。もし謝罪の席に相手側の第三者が出てきていろいろ言われても、社会通念上合理的な謝罪以外の要求には一切応じてはいけません。もちろん、少額であってもお金やモノの要求に応える必要は一切ありません。 基本的には、保険会社の担当者と相談しながら、できるだけ円満な解決を目指してください。でも、上記のようなこともあり得るということも、一応頭に入れておいた方が良いでしょう。