質問: インターネットが表示されない これは私ではなく友人の依頼で質問しているのですが、どうかアドバイスお願いします。 友人は、vaioのtypen、windows vistaを使用しています。 昨日、インターネットでホームページを閲覧していて(lanケーブルは繋がっているし、変なページを見ていたわけでもないそうです。)、戻るボタンで(yahoo!japanに)戻ろうとしたところ、いきなり『このページはinternet explorerでは表示できません』という表示が出、お気に入りから色んなページに飛んでみても、どのページに飛んでも同じ表示が出たそうです。 一時的に使えなくなっているだけじゃないのか聞いてみましたが、今現在もieを開くとその表示が出るとの事です。 『このページはinternet explorerでは表示できません』の文字の下にあった、接続の問題を診断というのをしてみたら、『www.yahoo.cp.jpは、このコンピュータとのサポート"world wide webサービス(http)"で確立するようにセットアップされていません。』と出たそうです。 友人も私もパソコンの知識が全く無く、私もそれなりに調べてみたのですが、どうしても対処法がわかりません。 失礼だとは思うのですが、この質問をするのに最低限載せておかないといけない情報もわかりません。 「この情報は載せてよ。」というものは補足で載せていこうと思っているので、どうかアドバイスよろしくお願いします。
回答: ・接続回線は何でしょう?adsl?光?catv? ・ルータは使ってますか? ・ネットワークに関係している全ての機器(メーカ・型番)と配線状況(何と何をどこのポートにつないでいるかなど)を教えてください。 ・それら機器のランプ状態は正常ですか? ・internet explorer以外のプログラムはインターネットとの通信が可能ですか?例えば、メールの送受信は可能ですか? ・pcが複数有るなら、別のpcでは正常ですか?