質問: 米amazon.comからの購入と返品とアカウント停止 海外のamazonから度々購入しているのですが、およそ10品に4品くらいは破損や偽物、新品なのによく見ると中古だとか、そういうたびに返品返金、交換などしています。 時には返送しなくていいとのことで全額返金のみで対応してくれることもあります。 しかし最近ちょっと調べていると、返品が多くなるほどアカウント停止・閉鎖のリスクが高くなるというのを周知しまして、これは実際本当のことなのでしょうか? たとえば、月に30品くらい注文していたとして、その4割は返品したとしたらそれだけリスクが大きくなるということなのか、それとも単に返品した数でカウントされているのか、未知なる部分に思えますが、真意のほどはどのようなものなのでしょうか? 私は少し日本amazonに出品もしているのですが、輸入が殆どなのでこれが断たれるともう終わりになります。店舗せどりとか考えていないので。 実際にアカウント停止された方、輸入転売されている方など、対策などご教授頂ければ有難く思いますm(__)m
回答: >返品が多くなるほどアカウント停止・閉鎖のリスクが高くなるというのを周知しまして、これは実際本当のことなのでしょうか? 常識的な範囲での判断が下されると思います。 私の場合は、今まで100件近くアマゾンで購入していますが、 返品は1件だけです。 ほとんどは国内ですが、海外からの取り寄せもあります。 そうやって考えると、4割近く返品しているというのであれば、 通常よりもはるかに返品率が高いという事になるので、 ある意味、厳しい客、もしくはクレーマーの可能性も高い、として 要注意とされていてもおかしくはない数値です。 あとは、あなたの返品理由とその状況次第となるので それ次第でアカウント停止も十分あり得ると思ってください。 アマゾン側からすると、その様な状態では、 販売側・購入者側の両方に良くない状態となりますし、 両者を繋げているアマゾン側の責任の問題もあるので、 あまりにもその様な問題が多い場合は、アカウント停止によって これ以上の被害や損害を防ごうという事になる可能性もあります。 海外の物は破損や偽物が多いという自覚が既にあるのであれば、 今後は偽物かどうかの見極めをしっかり行うか、 偽物でもしょうがない、と思える場合のみ購入する事をお勧めします。 破損についても、海外は破損が多いと思うのであれば、 出来るだけ大目にみてあげるなどの対処も必要なのではないでしょうか? どちらにしても、約4割という返品率は異常ですよ。 決して普通ではないので、 貴方&アマゾンが今後検討して行く問題だと思います。