質問: 部下に頭が上がらない 零細企業の社主です。パートさんの一人(在宅勤務)とコミュニケーションがうまくいかず、自分を嫌いになってしまっています。非常に学業優秀な方で、日本でも超有名大学を卒業、海外の超有名校二つで専門の修士号を持っておられます。専門と関係があるので、よい仕事を回しているつもりなのですが、eメールでのやりとりで、その方のちょっとした冷たい言葉遣いに傷つくことが多いです。また、あることに関して彼女が十分な情報をくれなかったため私が誤解して、さんざん悩んで、人にも頼んで、丁寧ながら明確な抗議のメールを送ったとき、うわべは丁寧ながらたたき返すようなメールをよこしました。私は誰にでも最大級の敬語を使って仕事を依頼したり、指示や評価を与えたりします。また、何か依頼するときは周辺状況から、また必要がある場合は過去にさかのぼっても丁寧に説明しています。まったく私の不注意で、給料を出すのが遅れたり、彼女の立て替え分の経費1000円程度を払い戻すのにうっかり3週間待たせたりしたことがありますが、そういうことを非常に冷たく指摘されるので、みじめでイヤでたまりません。もちろん私のメールにも、だんだんとげが出てきていると思います。子供のときから友達のいなかった私だから、嫌われても仕方ないのかもしれないけど......いい雇い主と思われたいという気持ちが強すぎて、しかも自尊心もあって、その板ばさみです。お金を払っているのにこんな思いをするなんて馬鹿、と思いつつ、こんなことで、立派な経歴を持った人を手放すのは経営者として失格かなあと思ってしまいます。お客様にはとても受けがいいですし。こんつまらないこと、恥ずかしくて夫にも言えません。少し、励ましていただけませんか。彼女のほうから辞めると言ってくれればあきらめもつくのに......
回答: 部下は友達ではありません。仕事のメールでいちいち落ち込むなんて変ですよ。業務連絡にすぎません。必要な情報が伝わればいいのです。情報が足りなければそれについて端的に問い合わせればいいのであって、あれこれ悩む必要はありません。お金についてはきち...