質問: 購入したcd 『どこまでが不良品なのか』 先日、表裏両開きで、真ん中のパーツの表裏にcdを固定するタイプの2枚組cdを買ったのですが、その真ん中の止め具パーツが破損しており、その欠片で1枚のcdの盤面に少し傷が付いていました。 傷といってもそれ程大きな傷ではなく、cd再生にも影響はないのですが、ケースのパーツが壊れているせいでcdが収まりません。 私個人としては、買った当初からパーツが壊れていたわけであり、こちらの不注意で起こした破損ではないので新しいものと交換して欲しいと思うのですが、気付かずに開封してしまった為ちゃんと交換していただけるか心配です...。 このようなケース破損のレベルでも業者の方は交換してくださるのでしょうか?お問い合わせするとしたら、仲介の販売会社ではなく、製作会社に問い合わせるべきでしょうか? 無知な私なので、どなたかご教授いただけると嬉しいです。
回答: 私はケースにヒビが入っていたために交換してもらったことがあります。1cmくらいの小さいヒビでしたけど、気になったので電話して交換してもらいました。その程度でも交換してもらえますので、買ったところに電話で言ってみるのがいいと思います。 先に電話しておいてから行った方がスムーズに交換してもらえるので(新しいものをとっておいてくれます)、先に電話してから行くといいですよ。その際はレシートを忘れないようにしてくださいね。