質問: フリマアプリでの返品要求の可否について 消費者センターマターであるかもしれませんがアドバイスをお願い致します。 インターネットのフリマアプリにて、モアッサナイトという石の指輪を送料込8600円で購入しましたが、偽造品(ただのキュービックジルコニアだと私は思っている)のため返品要求をしています。 -販売タイトルはモアッサナイト925シルバーリング -販売者は海外駐在者で宝石のプロではありません。 -この石自体本物、天然はほぼ流通しておらず希少なことはこちはも理解 -販売者プロフィールには、1万前後で売っているので品質はそれなりと理解して下さい、コスチュームジュエリーだと記載あり。プロフィールは一読するよう記載もあり。 -指輪は海外仕入れ商品 -完璧な品質を求める方、海外ジュエリーに理解のない方は購入を控えるよう注意書きもあり -販売者はキュービックジルコニアはキュービックジルコニアと記載して販売している、こちらはモアッサナイトだと言い張る -販売者は本物のモアッサナイトなら反応するダイヤモンドテスターに反応しないと言う、これは本物じゃないと言っているに等しいと私は理解する -フリマアプリは偽造品の販売を禁止している 以上の状況で、返品要求に応じてもらえない理由はありますでしょうか? よろしくお願いします。
回答: > 以上の状況で、返品要求に応じてもらえない理由はありますでしょうか? 偽造品であることの立証責任は、返品を要求するあなた側にありますが、その立証責任を果たしているのであれば(通常は、専門家の鑑定意見等が必要だろうと思います)、返品要求に応じてもらえない理由はないと思います。