質問: 楽天市場 c-link rms 日本郵便 ゆうパック特別プログラム 通常の「ゆうパック特別プログラム」は数か月待たされて、どうしますかといわれて大幅値上げが判っていましたので、お断りして今回 楽天市場 三井倉庫株式会社「ゆうパック特別プログラム c-link」を導入することにしました。 動作環境はwindows 8.1 ・・・・・・・・・ internet explorer 11(★重要)internet explorer 以外のブラウザでは動作保証をしておりません。(★重要)internet explorer は 32bit版をご利用下さい。とのことですが、メインをクロームに変更したばかりでしたが、 internet explorer 11は64bit版ですし、先日pcがつぶれましたので、新しいwindows は10しかありませんでした。とりあえずログインidとpwを入れてみましたが、id・pwが違うとのことでした。推奨環境以外でも利用可能でしょうか? 設定方法もよくわかりませんので、大変困っています。マニュアルはどこをみればいいがなど宜しくお願い致します。
回答: ecマスターズの田中です。> 処理結果通知メールが送られて来ませんでした。後述の通り、データの一部が記入されていないということはc-link/受注送信結果【要修正】(日時:で題名が始まっているメールが送信されているはずです。たとえば、迷惑メールフォルダに振り分けられていないかなど、今一度メールをご確認いただきますようお願いします。> アップロード前のデータではお届け日も設定していましたが、発送日のみの設定になっていました。rmsよりダウンロードしたcsvファイルをアップロードしても、c-link上に反映されない、ということでしょうか。rmsデータ連携(rms→clink)操作マニュアル(pdf)https://www.rakuten.co.jp/shop-url/manual/navi/delivery/pdf/id_003_05_025_c-link_rms.pdfの14ページ目に、csvのどのデータがc-linkのどの項目に記入されるかリストが掲載されているのですが、csvの「お届け日指定」が、c-linkの「配達指定日」に反映されていなかった、ということですね。その場合、何らかのエラーが発生している可能性がございます。c-linkの「受注登録」メニューにて、個別の修正が必要です。エラーが原因で入っていなかった場合は、先述の処理結果通知メールの添付ファイルに原因が記載されておりますので、原因を知るためにも、メールの確認をお願いします。受注データの取り込み・修正が完了した後の流れをc-linkシステム操作マニュアル(pdf)https://www.rakuten.co.jp/shop-url/manual/navi/delivery/pdf/id_003_05_025_c-link.pdfを見ながらご説明いたしますと、(初期設定として9ページ〜14ページの操作が必要です)50・51ページの手順で送り状を印刷していただき、56・57ページの手順で、出荷日と送り状番号をrmsに反映していただく、という流れになります。実際に操作していただき、また不明な点がある場合、他の注文をアップロードしても、どうしてもメールが届かない場合など、何かございましたらご返信ください。