質問: コンビニのアルバイト 昨日、初のコンビニアルバイトでした(アルバイト自体初)。レジ打ちをしてればいいんだなぁ、というような安易な考えでいたのですが...。甘かったですね(^^;品出し(?)・掃除・陳列・その他諸々...をしながら、レジに並ぶお客さんの状況を見て接客。。あっという間に時間が過ぎて行きました。まだ全然仕事が覚えられません(;_;) 少しばかりでも、働くってことの大変さやお金の大切さを身をもって感じ、大変ですが良い社会勉強になりそうです。 で、本題ですが。 コンビニのアルバイトでの接客用語のようなものを教えて頂きたいな、と...。 (1)例えば「お弁当温めますか?」と言った祭、「お願いします。」や「結構です。」と返されますよね。こちら側は、なんと返事をすればよいのでしょう!?「はい。」だけってのもそっけないですし...。 (2)上記(1)以外にも(例えば会計の際など)お客様に対する様々な接客用語があると思うのですが、どうかご回答お願いしますm(_ _)m
回答: こんにちは。 言葉については丁寧であれば特に問題ないと思います。(1)については、「はい」だけでいいと思います。 ちょっと質問の主旨とは、ずれてしまうかもしれませんが、毎日のように利用する者として店員さんに是非お願いしたいことがあります。 1.私はいつもヨーグルトを買うのですが、たまにスプーンを忘れられて困ることがあります。割り箸は忘れられないのですが、スプーンを忘れないようにお願いします。 2.端数までぴったりで支払った時、レジを離れるタイミングが難しいので、「ちょうどですね、今レシートをお出しします」と言ってもらえると、レシートを受け取って帰る、という流れができるので有難いです。 3.もう一つのレジをあけるとき、次の人をきちんと誘導して欲しいです。お客さんまかせだと要領の悪い人は後回しになってしまうので。 4.アルバイトの人同士や、搬入業者の人とか、本部の人らしい人との私語は止めて欲しいです。品がないお店の印象になってしまいます。 うるさい客+余計なお世話でごめんなさい。