質問: 購入してから2年経つドラム式洗濯機を交換してもらうのは無理でしょうか? ナショナルのna-v80を使っています。以前から洗濯の仕上がりが良くないなぁと思っていたのですが、あるクチコミサイトを見て評判が良くないということを知り、交換か返金してもらいたいと思いました。 どんな具合に仕上がりに不満があるかといいますと、泡洗浄、たたき洗いという宣伝しているのに、実際洗濯しているところをのぞいて見ていると、泡はすぐ消え、ドラムは回っているが回る力が弱いのか、たたき洗いになっていない。(ジャブジャブと水に浸かっているという状態です)濡れていない衣類があるので、これは全く洗えていないということになります。購入してからずっとこの状態だったのですが、ドラム式はこんなものなんだと思いこれまで我慢して使ってきましたが、洗えない洗濯機にもううんざりです。ただ購入してから日が経っているので、今更こんな事言って取り合ってくれるのかどうかが気がかりです。こういった話はどこにするのがいいでしょうか。購入したのは長年利用している彩電館という町の電気屋さんです。
回答: 電器店勤務のものです。 当店で v80を買ってもらった方は数件、次機種のv81に交換しています。 ただしそれは買っていただいてすぐにクレームをもらうかたのみです。 何も言わずに使っていたかたは交換していません。 でも何らかの状況で言いにくかった、話が切り出せなかったという方は、全額ではないですが、半額にて下取りや、一部返金をしたところがあります。 長年利用している街のでんきやさんなら、その旨を伝えれば、全額返金や返品は難しいかもしれませんが、何らかの相談に乗ってくれると思います。 まずは一度相談してみましょう。 長年のお付き合いがあれば、困っていることがちゃんと伝わると思いますよ。