質問: 7日のピーチ(飛行機)チケットを取りました。 関空が閉鎖しておりましたが、ニュースで 「7日から飛びます!」とのことでメールでもお知らせがきました。 そのメールに 「空港からの交通が混雑する恐れがあります」との事で 「今回キャンセルされても手数料いただきません」 と書いてあったので じゃぁキャンセルしようと思ったら ログインしたあとにキャンセル手続きをしたら どうも1440円ほど引かれた金額が表示されてしまいます。 往復だと 1万くらい近く料金が引かれて 「これで良いですか?」と表示がでてきます。 なにか手数料とられているんでしょうか。 あと返金を求める方は今回の場合こちらからログインして 「申請ボタンを押してください」ともあるのですが どこにも「申請ボタン」が見当たりません。 キャンセルボタンしかありません。 明日、電話で問い合わせしようと思いますが おそらく繋がらないと思うので(今までも繋がらなかった) 一体どうすればいいのでしょうか。 空港まで行ってキャンセル手続きしないといけないのでしょうか。 手数料かからずキャンセルできますっていうのは なにか他の手数料(利用料など)は引きますって事なのでしょうか? 教えてください。よろしくお願いいたします。
回答: 搭乗予定便の欠航が決定しているかどうかで 手続きが変わります。 まだ欠航が決まっていない場合は ◼欠航が決まっていない便 にあるリンクから申請をしてください。 ただし、実際の返金処理には少し時間がかかるようです。