質問: 携帯電話利用料の請求についてどうしても納得できず、問い合わせたところ、明細(有料)を取りよせるように言われました。 仕方なく取り寄せ確認したところ、迷惑メールを全て閲覧せずに削除しているにも関わらず、
回答: メールの受信方法は、『手動受信』にされていますか? 『自動受信』だった場合は、受信したメールを開かずに削除していたとしても 全て読み込んだものが受信ボックスに来ているので、 自分が閲覧していなくても受信料はかかっています。 『手動受信』ならば、決まった文字数だけが一旦受信され、それが無料です。 その後の「続きを読む」を選択することで全文受信され、受信料が発生します。 yuttomamaさんは『手動受信に設定していた』のであれば 『手動受信』にしていたにも関わらず、 全文受信していないのに、受信したということになってしまっていた。 もしくは、『手動受信』なのに勝手に全文受信されてしまっていて、 自分は全文受信されているとは思わないから気づかなかった。 というような事をおっしゃっているのでしょうか? 前者だったら、なかなか繋がらないとしてもどうにか客センとお話をしたほうがいいかと。 万が一にもそのような事があるのならば、大変な問題になるはずです。 後者なら携帯の不具合ということが分かりそうですが・・・。 受信設定が『手動受信』なのを確認した上で、全文受信が必要なメールを携帯に送信し、 (自分の携帯で自分宛に送ればいいです)それが勝手に全文受信されていれば 携帯の不具合だということになるかもしれません。