質問: ガソリンスタンドで車を壊されました。 二日前のことです。いつも利用しているガソリンスタンドに、洗車に出しました。従業員に鍵を渡し、待合室で待っていると、エンジンから異音がしだしたので、外にでると、エンジンが、かかった状態で、セルモーターが回っている状態(ガリガリ シャリシャリ)従業員が、慌てて、ドライブに入れたり、パーキングに入れたりしていました。何が何だか分からないまま、セルは回り続けそのまま 何の対応もせず、鍵が戻らなくなったみたいで 無理やり鍵を元の位置に戻そうとして力いっぱい回していました。私は不安になり購入したクルマ屋さんに連絡しました。クルマ屋さんが、落ち着いてください。エンジンルームにある、燃料ポンプのヒューズを抜いてくださいと、電話で教えてくれたので、言われたとおりにすると、エンジンを止めることができました。そのあとクルマ屋さんに来てもらい、見てもらうと、鍵を奥まで挿さずに無理やり回したので、キーシリンダーが壊れてしまったと言われました。スタンド側に修理代金を請求しますと言ったら、スタンド側が、壊したのではなく、壊れただけ・と言いました。確かに無理やり戻そうとして、鍵が歪んだかもしれないが・・・スタンド側が修理することでありませんと一点張りです。私はどうしても納得がいきません。その上、何の対処もしてくれなかったので、キーシリンダーだけでなく、セルモーターとリングギアまで交換しないといけない状態になっています。今までにクルマの状態が悪くなったこともなく、走行距離も3万キロ。 やはり納得がいかず、再度電話を掛けても、スタンド側は、お客さんの車を乗っていて、ぶつけた以外の修理はできません。当店は責任は無いのです。 壊したのではなく、壊れたのです。しか言いません。このような場合どうすればいいのでしょうか・・・?話もまともに聞いてくれないので、困っています。ちなみに、上乗せ保険の弁護士特約などは、このような状況のときは、使えないのでしょうか..?よろしくお願いします。
回答: 事故が起こった日、ガソリンスタンドの従業員の過失によって車が壊れたこと、車の種類(ナンバー等で特定する)修理費用の内訳と、振込先を、具体的には書きましょう。 一枚に書ける字数に制限がありまして、横書きなら ・1行20字以内、1枚26行以内 ・1行13字以内、1枚40行以内 ・1行26字以内、1枚20行以内 のどれかになります。 https://www.post.japanpost.jp/service/fuka_service/syomei/use.html 同じものを3枚作成し、封筒とともに大きい郵便局にもっていってください。 (小さい郵便局だと出せないこともあるので、本局が無難です) その他注意事項はこちらを https://www.post.japanpost.jp/service/fuka_service/syomei/ 印鑑も郵便局にもっていってください。 わからないことは教えてくれます。 弁護士に作成を頼むこともできますが、費用を考えるとご自身で作成することもできます。