質問: dell pc inspiron 2200 (ノート) 起動時の不具合 自分のパソコンではないのですが、祖父がdellのノートpc、inspiron 2200を使っていて困ったことがあるとのことで行ってみたのですが結局分かりませんでした。 まず、電源を入れると普通に起動します。そしてdellのロゴが出るところまでは普通なのですが、出た後起動モードを選ぶところ(セーフモード・セーフモードとネットワーク・セーフモードとコマンドプロンプト・前回正常起動時の起動・通常起動などがある画面です)が出てきます。とりあえず、前回正常起動時の起動や通常起動を選んで起動してみるとウィンドウズのロゴが出ます。普通ならそこから起動し始めるのですが、そこで動かなくなってしまいます。ロゴの下の流れるところ(?)は動いてます。しばらくまってみましたが、いくら待っても起動することはありませんでした。また、起動モードを選ぶところで、セーフモード・セーフモードとネットワーク・セーフモードとコマンドプロンプトを選んでみたところ、画面が切り替わらず固まってしまいました。 またそのノートpcinspiron 2200は cpu celeron m 350(1.3ghz) ハードディスク 30gb ドライブ dvd-rom 液晶 14.1型(1024×768) メモリー 256mb usb2.0 ×3 です。中身のほうも祖父だけが使っているpcのため、そんなに入っていないようです。また、正常時に一回使わさせて頂いたのですが、全く問題ない普通のノートpcでした。まさかこのようになるとは。。 このような感じです。ウィンドウズのロゴが出ても切り替わらない状況です。自分はパソコンは良く触る方ですが、このような問題にはさっぱりです。(汗)祖父のためにも、この問題は解決したいです。 このような症状が出た方・また詳しいかたなど、どうかお願いいたします。
回答: hddの不具合だと思います。 不具合が起動部分にあるのか、osにあるのか それともhddそのものの故障も考えられます。 起動時にf2キーでbiosに入りboot順をcd/dvdを先頭にするか 起動時にf12キーで起動ドライブを選んで 付属のリソースcdから起動しdiagnostics(診断プログラム)を走らせて hddが機械的に壊れていないか確認してください。 http://supportapj.dell.com/support/topics/topic.aspx/jp/shared/support/diagnostics/index?c=jp&l=jp&s=gen&~section=inspn_2200 hdd以外のトラブルの場合も診断できます。 診断プログラムはダウンロードもできます。 http://supportapj.dell.com/support/downloads/format.aspx?c=jp&l=ja&s=gen&deviceid=3841&libid=13&releaseid=r100688&vercnt=2&formatcnt=0&systemid=inspiron%202200&servicetag=&os=ww1&osl=jp&catid=-1&impid=-1 hddが壊れていなければ リカバリーすれば復旧する可能性があります。 データの復旧に関してはhddを取り出し他のpcに繋ぐとか cdで起動するosを用いるとか方法は考えてください。 (その辺の情報はここの過去ログを検索すれば山ほどあります) hddの物理障害の場合は、hddを交換してリカバリーするしかありません。 データの復旧にはクリーンルームを持つラボで分解しないと 復旧は困難です。 費用も15万円くらいから100万円を超える場合もあります。