質問: hcardの再発行方法を教えてください。
回答: カードの紛失や破損などでカードの再発行が必要な場合は、まずカスタマーサービスにご連絡ください。 お客様からお問い合わせを頂いた後に、個人情報を確認し、再度ご連絡させていただきます。 (kyc認証を行っていない場合はカードの再発行を行えませんのでご注意ください。) *1. 新しいカードは古いカードとは違う番号となります。 *2. 新しいカードの作成が完了すると、古いカードの残高を新しいカードに振り替えることが可能になります。 また、アプリ内の情報は古いカードから自動的に新しいカード情報へと切り替わります。 *3. 新しいカードを受け取ったら、正常に使えます。 【備考】 カード再発行には料金が発生いたします。(カード再発行手数料:40usd) 新しいカードを再発行した場合、古いカードはお使いいただけません。 新しいカードの作成が完了すると、元のカードの残高は新しいカードに振り替えられます。 カードの再発行には30営業日ほどお時間を頂きます。詳しくはカスタマーサービスにお問い合わせください。