質問: 当OKWAVEでアドバイスしていただき、プラウザにfirefoxをインストールしました。慣れてしまえば快適で、なんの問題もありませんが、ただひとつ・・・今まで当OKWAVEはIEでお気に入りからマイページにいき、そのまま質問できましたが、firefoxで試みると・・・まずログインをしてくださいという画面になり、ID(自分のメールアドレス)、その下にパスワード●●●●●●と表示があり、そのままログインボタンを押しても、●の中にパスワードを入力してもIDとパスワードの不一致となり、ロックされましたというメールが入ります。パスワードはメモしており、間違いはありません。ちなみに、この質問はIEから入っています。PC初心者です。Windows10 NEC LAVIE
回答: FirefoxでOKwaveのパスワードなどの保存情報を一旦削除し、改めてマイページへのログインを試してください。 その際には、パスワードの保存するかどうか、左上に出るので、保存するを選択します。 三アイコン又は「ツール」メニュー→オプション→「プライバシーとセキュリティ」を開き、「ログインとパスワード」にある「保存されているログイン情報」ボタンを開きます。 ※三アイコン→「ログインとパスワード」の方が簡単に開けます。 そのうえで、開いた画面の上の検索窓に「okwave」と入力したら、左側にログインのアカウントが表示され、右にユーザー名とパスワードが表示され、パスワードは●●表示ですが、目玉アイコンをクリックすると保存されたパスワードが確認できます。 間違っていたら削除して再ログインしますが、合致していたら「プライバシーとセキュリティ」にある「cookieとサイトデータ」の「データを管理」ボタンから開いた画面で、検索窓に「okwave」と入力して、表示されたcookieのすべて削除してから再ログインしてみてください。 それでも「ロック」されているのでしたら、OKwave側が第三者からのログインとしてブロックしている可能性があります。 次のヘルプの下部のボタンから、状況を書いた問い合わせメールをして相談してください。 (ヘルプ:ログインができない)