質問: かばんの修理 今年の正月に、あるブランドのかばんを買いました。 価格は4万円以上で、自分的には高価なものです。 まだ3か月しか経っていないのに、持ち手が剥がれてきています。 今まで買ったかばんは、こんな風になったことはないです。 買った時に、「お買い上げ証明書」をもらいましたが、そこに ・製品起因の不具合は無償で修理します ・使用による摩擦、ダメージは無償修理不可 と書いてあります。 毎日のように使いましたが、家から会社の往復で、車通勤です。 1これは、無償の対象だと思いますか。 2新品の白いコートに、かばんから剥がれた黒い汚れが広範囲についてしまいました。 クリーニング代とか見てもらえないですか? こちらは、遠出した時に購入したので、またわざわざ行かなければなりません。 残念すぎます。
回答: 元販売員です。 お手元に、レシートはありますか? 良かったら、証明証とレシートがあった方が良いと思います。 通常の使い方で、3ケ月と言うことでしたら、 そのお店に連絡を取ってみては? お話を聞いていると商品に問題がありそうなので、 宅配で送って、修理が出来るかどうか?見てもらえるのでは?