質問: リッカート尺度-正から負、または負から正? 間もなくオンライン調査を実施する予定です。いくつかの質問では、特定の状況についてユーザーがどのように感じているかを測定しようとします。 likert scale を使用して、選択肢を表示しています。私はオプションを注文するためのベストプラクティスを見つけようとしています:次の選択肢があります:(例の質問)新しいウェブサイトは古いものより優れています: 強く同意しない そう思わない 同意しない、同意しない 同意する 強く同意します または新しいウェブサイトは古いものより優れています: 強く同意します 同意する 同意しない、同意しない そう思わない 強く同意しない これらの選択肢は、典型的な「グリッド/マトリックス」スタイルの方法で、水平になります。要するに-一般的なコンセンサスは何ですか-「ポジティブ」オプションから始めますか、それとも「ネガティブ」から始めますか?私はいくつかの調査(リンクを失いました)を読みましたが、ポジティブトーンから始めると、ネガティブトーンに比べて結果がわずかに影響することを示唆しています。十分に明確/主観的でないことを願っていますn.b。 a/b分割調査はオプションではありません。
回答: 質問とは少し無関係ですが、それでもあなたの仕事に関連する1つのポイント-質問は常に同じ「方向」に書きます。各質問が同じタイプの比較を求めていることを確認してください(たとえば、「新しいxは古いxよりも優れているか?」)たとえば、あなたが書く場合the new site is better than the old one (agree / disagree) 次に書いてはいけないthe old site has better navigation than the new one (agree / disagree) 質問の「方向性」を同じに保つと、ユーザーはすぐに理解するようになります。これは、彼らがあなたの調査を迅速に完了するのを助け、威圧的/時間に縛られたユーザーが去ることを止めます-サンプルを改善します。