質問: 間違えて予約をキャンセルしてしまいました
回答: 一度キャンセルしたご予約を元に戻すことはできないシステムになっており、サポートデスクでも対応致しかねます。サポーターから「キャンセル料免除」の申請を行っていただくことは可能です。 恐れ入りますが、サポーターにメッセージで連絡し、再度ご予約を作成してください。 キャンセル料のお支払いが完了している場合 サポーターから「キャンセル料免除」の申請が届いた場合のみ、以下のいずれかの方法で対応させていただきます。 1. 未来に予約がある場合は、未来の請求金額からキャンセル料に相当する金額を差し引く形で対応してもらってください。 2. 未来予約がない場合は、サポート料金(基本料金+オプション料金+交通費)に相当するキャンセル料をキッズライン ポイントにて返金します。キッズライン 手数料はいかなる場合も免除対象外となりますので、あらかじめご留意ください。