質問: フレキシローム回線に切り換え後、接続ができない/圏外になります。
回答: 1.アプリの【アカウント】>【プラン】をタップし、データ残量があるかをご確認ください。 ※インターネット環境がないとデータ残量がうまく反映されない可能性がございます。wi-fi等でインターネットに一度接続いただき、機内モードをオンにし10秒以上たってからオフにします。その後データ残量をご確認くださいませ。 2.apn設定を確認します。 <ios> 【設定】 > 【モバイル通信】 > 【モバイルデータ通信ネットワーク】 に進み、【モバイルデータ通信】【lte設定】【インターネット共有】のapnの項目にflexiroamと入力されているか確認します。 <android> 【設定】> 【無線とネットワーク】> 【モバイルネットワーク】> 【アクセスポイント名(またはapn)】 でタップし、apnでflexiroamを選択していることを確認します。 ※スペルを確認してください。 ※アメリカ(ハワイ)の場合はflexiroamの代わりにpepperを入力すると接続がより安定します。 3.機内モードをオンにし、**10秒以上経過したら**オフにします。その後インターネットに接続できるか確認します。 4.対応国のページで、滞在中のエリアで使用できるキャリアを確認します。 5.使用するキャリアを手動で選択します。 例:日本の場合 docomoかkddiを選択します。 **iosの場合** 1. 端末の【設定】>【モバイル通信】をタップします。 2. 【ネットワーク選択】をタップします。 3. 【自動】をオフにします。 4. 滞在国で使用できるキャリアを選択します。 5. 端末を再起動します。 その後googleの検索等でインターネットに接続できるかご確認ください。 **androidの場合** 1. 端末の【設定】>【無線とネットワーク】をタップします。 2. 【モバイルネットワーク】をタップします。 3. 【利用可能なネットワーク】をタップし、【自動的に接続】をオフにします。 4. 滞在国で使用できるキャリアを選択します。 5. 端末を再起動します。その後googleの検索等でインターネットに接続できるかご確認ください。 ※端末によって設定画面が異なることがあります。