質問: xperia sov33のsimロック解除失敗? 先日、中古でauのxperia sov33を購入しました。 auのサイトで、simロック解除可能日を確認し、auショップでsimロック解除手続きを行いました。 その後、docomo系のsimで通信テストをしたのですが、通信ができず、auショップに問い合わせたところ、volte対応simしか使用できないとのこと。 simロック解除できていないのでは?と問い合わせても、すでにお客様のimei番号はsimロック解除されているため、これ以上simロック解除はできかねます、と回答されました。 そのため、先週uq mobileのvolte対応sim(uq mobile multi ic card01)を申し込み、先ほどsimを差し込み、設定を行おうとしましたが、simロックが解除されません。 具体的には、「設定」→「機器の状態」→「simのステータス」 →「simカードステータス」→「simのステータス更新」 →更新に失敗しました ※simカードの抜き差し、再起動、端末の初期化を行っても状況は改善せず。 ※ロック画面上部に「通信事業者によりsimロック中です-通信サービスはありません」とスクロールしています。 何度やっても「更新に失敗しました」となり、cpa接続設定を行うことができません。 simロック解除ができていないのでしょうか?もう一度、auショップで相談した方が良いのでしょうか? 最悪、海外のサイトからsimロックコードの購入を考えていますが、不慣れなauショップ店員だったため、simロックが行えていないのでは?と考えています。 ちなみに、「simロック解除登録申込書 兼 お客様控」という書類ももらっているため、なぜsimロック解除ができていないか、スマホ本体側の不具合も疑い出しています。 まとまりのない文章になってしまい、申し訳ありませんが、詳しい方がいらっしゃいましたら、お知恵をお貸しください。
回答: auの端末はsimロック解除の条件に回線契約者であること。と言うのは入っていません。 2015年5月以降にauから発売された端末で、購入後181日以上経過していること。 ネットワーク利用制限中の端末でないこと。 の3つだけです。 したがって、白ロム機であって、上記3つの条件を満たしている端末であれば、中古端末購入者であってもauショップ持込の上、手数料3000円+税を支払えばsimロック解除を行ってもらえます。 ただしオンライン上でmy auにアクセスしてsimロック解除を行うには、auの回線契約者で無ければ出来ません。