質問: オークションでの事前告知の無い梱包料について インターネットオークションでの事前告知の無い梱包料請求について質問します。 出品者、落札者共に業者ではありません。 1.出品ページにはオークション運営者の用意したフォーマットによる『落札者が送料を負担』の記述はあるが、出品者による商品説明には送料、梱包料に関する記述無し。 2.オークション終了後出品者から商品代金の入金を確認した後、出品者が選定した運送業社の着払いで発送との連絡。梱包料に関する記述無し。 3.運送業社のホームページで出品者の住所からの最高料金を確認し、納得の上商品代金を入金。 4.出品者から商品発送の連絡。梱包料に関する記述無し。 5.商品到着。送料とは別に送料と商品代金を合計した金額よりも高額な梱包料を請求される。(総請求額は3.で確認した最高料金よりも高額な請求) このように事前の告知無く梱包料を請求された場合、落札者は梱包料を支払わなければいけないのでしょうか。 法的な考え方、アドバイス、御回答よろしくお願い致します。
回答: >>金額は2500円、商品代金+送料よりも高い金額です。 >>『出品時に梱包料に関して記載が無いのに、落札後の連絡で商品代金+送料+梱包代金を請求される』ケースであれば、入金前に交渉し、合意出来なければ契約を解除することも可能であり、『商品受け取り後に請求された場合』には、合意した契約に無い請求なので拒否すれば良いと考えています。 その通りで、悪質な出品者ですね。 評価に「悪い出品者」と評価しましょう。 オークション運営会社にも苦情を入れておいた方が良いでしょう。