質問: 美容師の皆さんや ご利用のお客様に質問です。
回答: 大丈夫大丈夫。 その書き込みが100件あったわけではないですよね? ご質問者が例えば100人対応したとして、99人はなんとも思わなくても、1人が不満に思ったら、 なんとも思わなかった人は書き込まないけれど、不満に思った人は意見があるゆえに書き込んでしまいます。 真摯に改善していくとして、 1の意見を全国民の意見だと感じるのは危険です。 林先生の言葉が好きなのですが、 「10人中2人味方がいればいい。 1人は敵。他の7人は無関心。 自分たちのことを攻撃する敵は絶対いるが、 1人の敵を気にするより、 2人の味方を大事にした方がいい」 10人中2人は笑顔で帰り、7人は帰ったらなにを話したかも覚えてないくらい気にしてなくて、 たった1人がうんざりしたことで自信をなくしてしまったら、 今後残り9人にも悪影響が出てもったいないです。 トークについては諸先輩方の技術を盗んだり、アドバイスを頂戴して成長していくとして、 しっかり落ち込んだあとは「私の伸び代 ハンパねぇ」と口に出してみて、 たくさん寝て忘れましょう。 (私は落ち込みが激しいので、TVerでゴットタンや水曜日のダウンタウンを見たり、YouTubeであはれ名作くんを見るなど、自分なりの「忘れる時間」をとるようにしています)