質問: 【質問】不良品・破損品が届いた場合の交換・返品の方法を教えてください。
回答: **【回答】** **【返品・交換時の送料につきまして】** **■商品の返品・交換は、お届け日より7日以内受付けております。(7日以降は返品・交換を受け付けることができません) ■初期不良品や配送時の破損・損傷による問題が発生した場合のみ交換・返品対応しております。(お客様都合での返品は原則受け付けておりません) ■初期不良品や配送時の破損・損傷による商品の返送料は、弊社でご負担させていただきます。** **■商品の交換品をお届けする際の送料は弊社負担で送らせていただきます。** **商品配送に関するお問い合わせは、ハナビオお客様サポートセンターにお問い合わせください。**