質問: 勝手に再起動 複合機mfc-j827d(w)nが約1分に1回、自動的に再起動され何度も勝手に立ち上がります。 タッチパネルなど押していても途中で立ち上がり始めるので、設定もファックス受信も印刷も何もできないです。。 電源オフにしたり、コンセント抜いてみたり、nttモデムボックスを再起動させてみたりしましたが効果なしです。 pcとのusb線をつないでいても、カバーを開けていても、ファックス受信中でもお構いなしに再起動してしまう。 電源抜いて放置しておくと勝手に治ったりしませんかね。 ※okwaveより補足:「ブラザー製品」についての質問です。
回答: 症状からすると本体の暴走ですが、 記述からするとos不明ですがコンピューターとはusb接続のみ? 電源を入れなおしても継続しているとなると、 まずは本体側要因(スイッチ類の接触)ですが この機種はシートキーなので、一通り各ボタンの個所を押して感触の確認(押されっぱなしになっているボタンが無いか)、 つづいて、外的要因の可能性を絞り込みたいですね。 wi-fiの設定をしているのなら、変なパケットを受けている? fax運用中とのことなので切り分けが難しいですが、 基本的にはケーブル類もすべて外して可能な限り単体状態での起動をするかどうか。 うまく待機状態になるのなら、ファームウェア(この機種は更新頻度低いですが)を更新して確認したいところです。 2014年発売の機種ですので、修理はできますが https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/mymio/index.aspx 16500円の定額料金に往復送料2750円の税込み、19250円。 買い替えも視野に入れることになると思われます。