質問: RUNDLLの内容は下記の通りです。 「C:WINDOWS\system32\gzmrt.dllを読み込み中にエラーが発生しました。指定されたモジュールが見つかりません。」 さらに、its-moNavi PC(ゼンリンデジタル全国地図)ソフトをクリックすると起動せず以下の表示が出ます。 「xmlファイル読み込みに失敗しました。[10000002]」 また、Super XP Utilities Pro3(総合パソコン快適化ディスクツール)も起動しません。 上記の症状はすべて関連があるのでしょうか。 its-moNavi PC(ゼンリンデジタル全国地図)ソフトが利用できないので困っています。解決方法を教えてください。パソコン歴は短く初歩です。 パソコンは東芝ノート製 dynabook VX/570LS モデルです。
回答: gzmrt.dllの方は、アドウェア系のソフトに関連するファイルだったと思うので、削除しないといけなかったと思う。 過去ログに似た質問があるので、参考にするといいかも。 一方ソフトが起動出来ない方は、悪意のあるソフトの侵入と関連があるかもしれないしないかもしれない。 とりあえず、そのソフトを一度アンインストールして再度インストールしても同じ状況か、確認してみて下さい。 もしも再インストールしても同じ状況なら、OS側が悪意のあるソフトの侵入で破損している可能性が考えられます。 必要なファイルのバックアップを取った後、リカバリされる事をお勧めします。