質問: 株主なのにクレーマー扱い。どこに訴えればいい? キティちゃんの優待キャラグッズを楽しみにしているてんてんと申します。平成20年は株主名簿と住所が違っていたので、総務に電話し、現住所に送ってもらっていた。21年は住所をちゃんと移動し、証券会社にも届け出、念のため総務に12月上旬に電話。総務は「名簿は今の住所に更新されてます」とのこと。しかし、教えてもらった発送予定日を10日以上経過しても到着せず再度電話。総務「すぐ送ります。」とのこと。それでも届かない。再再度電話。しつこいクレーマーと思われたのか、いつもと違う職員が出る。「あー、××(関東地方)のちぇんちぇんさん(名前の漢字読み間違い)ですねー。」わたしは関東地方ではなく住所も名前も過去の電話の度に言っている。ここで私はムカっと来た。私「何回も電話してるのに何言ってるんですか!(後略)」再度送ったというが、配送業者を教えてもらい、私が業者に問い合わせる。(本当は総務がやることだと思うが・・)結果、今月中に私宛の荷物は扱っていないとのこと。配送業者の話を再度総務に電話で伝える。総務「あなた平成20年に現住所じゃない所に送れって言ってますよね~。それで届かないんじゃないですかぁ~」とバカにした口調で言ってくる。だから上旬に確認電話してるんだろー!再びムカっとくる。いつまでたっても配送の送り主控え票を確認しようとしない。最終的にゆうパックで送ってもらったが、謝罪文なし。今年22年になり総務より電話。「実は株主名簿は更新されていましたが、配送用の名簿が更新されてませんでした。申し訳ございません。」とのこと。さんざんこちらに手間をかけさせ、疑われ、バカにされ、確認作業もせず、電話だけの謝罪ですまされたのが腑に落ちません。こういうのって、どこに言って行けばよいですか?
回答: 多分門前払いされると思うけど私なら、手紙書きますけどね宛先は社長宛。表の封筒にちゃんと氏名、住所を書きますそうすれば不審な手紙ではありますが、中身の確認はして貰えると思いますよ