質問: amazon prime から79ドルの請求が来ています。 amazon prime から79ドルの請求が来ています。 ちょうど半年前に、欲しいものがあり、amazon.com で買い物をしました。 アメリカに住んでいる友人宅に発送してもらい、友人から転送してもらいました。 その後、amazon.com の利用はありません。 昨日、クレジットカードの利用明細が届き、確認した所、 6月12日付けで、amazon.con利用国us で79ドルの請求が来ているのを見つけました。 半年前の利用時も、急ぎの荷物ではなかったので、amazon prime の無料体験も申し込んでいませんし、 その後も一切利用していないので、この請求には納得がいかず、返金してもらいたいと思っています。 クレジットカード会社に連絡した所、日本のアマゾンの連絡先を教えてくれましたが、 電話した所、直接アメリカのamazon.comにメールでもして交渉するようにと言われました。 今までこういったトラブルの経験がないため、どのように交渉したら良いのか分かりません。 アドバイスお願いします。
回答: あなたが直面されているのは、昔からよくあるトラブルです。 結論から言いますと下記リンクでamazon primeにログインし、契約を解除すると数週間で$79が 返金されますのでご安心ください。ただしお試し期間を過ぎて、1回でもusaサイトでprimeを使用して 買い物をしていれば、返金はされません。(ゴネたらどうにかなるかもしれませんんが・・・) https://www.amazon.com/gp/sign-in.html?ie=utf8&email=&disablecorpsignup=&path=%2fgp%2fprime&redirectprotocol=&mode=&useredirectonsuccess=1&query=action%3dsign-out%26useredirectonsuccess%3d1%26ref_%3dlp_unrec_already%26path%3d%2fgp%2fprime&accountstatuspolicy=&pageaction=%2fgp%2fprime amazon prime(usa)で買い物するときに1か月のフリートライアルで2日以内に届く このプログラムを勧められます。 ここでよく規約を読まないと勝手に自動更新され$79が課金されてしまうしくみのようです。 集団訴訟をしようかとか・・・こんなページもありました。2007年ですが。 http://stylizedfacts.com/coruscation/2007/05/amazon_prime_79_refund_class_a.html 当時は知りませんが、「トライアルの後、primeのお世話にならなかったら返金します」というシステム に変えたのかもしれません。 この件で日本のamazonに電話しても「.com(usa)に直接聞いてくれ」というマニュアル通りの対応に なっているようですので意味がありません。