質問: PS5
回答: 株式会社ソニー・インタラクティブエンタテインメント(以下「当社」)は、以下に定める「PlayStation®5延長保証サービス向け保証規定」(以下「本規定」)に従い、お客様にPlayStation®5延長保証サービス(以下「延長保証サービス」)を提供します。本規定に同意いただいたうえで延長保証サービスをご依頼ください。なお、当社は、法令で認められた範囲において、本規定を随時変更することができるものとします。当社は、変更後の本規定の適用開始に先立ち、変更内容等に照らして当社が合理的と判断する事前告知期間を設定したうえで(ただし、本規定の変更内容がお客様の一般の利益に適合するものである場合は事前告知期間を定めないことができるものとします)、変更後の本規定を当社ウェブサイト等を通じてお客様に周知いたします。延長保証サービスを依頼する際には当ページにアクセスの上、最新の規定内容をご確認ください。 #### PlayStation®5延長保証サービス向け保証規定 #### ##### 第1条(対象機器) 本規定における延長保証サービスの対象となる製品は、PlayStation®5(以下「対象機器」といいます)のみです。 対象機器には、PlayStation®5の内容品であるコントローラーやケーブル類の付属品が含まれます。 ##### 第2条(適用関係) 延長保証サービスには、PlayStation®5の「アフターサービス規定/保証規定」(以下「原規定」)に加えて本規定が適用されます。 ##### 第3条(保証期間) 1. 延長保証サービスは、対象機器に対する保証を2年間延長するサービスです。通常のメーカー保証期間(お買い上げ日より1年間。以下「通常保証期間」)終了後、保証期間を2年間延長する(以下「延長保証期間」)ことで保証期間は合計3年間となります。但し、第5条に定める修理/交換の上限回数に達した場合は、その時点で延長保証サービスは終了となります。 延長保証サービスを受けるためには、延長保証サービスの適用条件をすべて満たしている対象機器が延長保証期間内に修理拠点に着荷していることが必要となります。 2. 延長保証サービスを受けるためには、延長保証サービスの適用条件をすべて満たしている機器が延長保証期間中に修理拠点「プレイステーションクリニック」に到着していることが必要です。 ##### 第4条(加入可能期間) お買い上げ日より通常保証期間が終了するまでの間、延長保証サービスに加入することができます。 ##### 第5条(延長保証サービスの提供回数) 延長保証期間内に正常な使用状態(取扱説明書などの注意書きに従った使用状態)で故障した場合は、原規定の「第1 アフターサービスについて」に定める修理/交換を当社にて無料で実施します。但し、延長保証期間内において修理は2回を上限とします。なお、当社が修理不能と判断した場合は交換を1回のみ行います。 ##### 第6条(承継) お客様のご都合により他の対象機器へ延長保証サービスを承継することはできません。 但し、延長保証サービスの対象機器が通常保証期間内または延長保証期間内に修理/交換によりシリアル番号が変わった場合など、当社が認める事由に限り、承継することができます。 延長保証サービスを他の対象機器に承継する場合であっても、保証期間は当初加入時のままで変更はありません。 ##### 第7条(ご注意) 1. 本規定は当社および当社以外の事業者に対するお客様の法律上の権利を制限するものではありません。 2. 延長保証サービスは日本国内においてだけ有効です。 3. 延長保証サービス提供終了後は原規定の「第1 アフターサービスについて」に従います。 4. 延長保証サービスへ加入すると加入番号が発行されます。保証期間内にアフターサービスを依頼する際に必要となる場合がありますので、大切に保管してください。 5. いったんお支払いいただいた保証料の返金には応じられません。 6. 本体のシリアル番号に対し、延長保証サービスのお申し込みは1回のみとなります。 2020年2月16日制定 2021年02月16日 第1.0版