質問: 定形外郵便の履歴について 閲覧ありがとうございます。 先日の10日木曜日午前に出品者様から定形外郵便で発送との事でしたが 今日になっても荷物が届きません。 郵便局に問い合わせてみると私宛ての定形外郵便は私の地域の郵便局には来ていない また私の家の地域の配達者にもそのような荷物は配達していないと言われました。 なので出品者様に発送について詳しく伺いたいという事でしたので オークション時に公開された電話番号を郵便局員に言い連絡を取っていただいてましが連絡が着かないとの事です。 私も何度かメールや電話したのですがやっぱり連絡がつきません。 この出品者様は 私とお取引したときは評価0でしたが 10日から今日までの間に良いの評価が2つ程ついていました。(いずれも出品者様が出品) ですので発送したという事を信用したいとおもっているのですが 荷物が届かない+連絡が取れない で不安になってしまいます。 もしこの場合出品者様が発送した!と言うとそれを証明出来る履歴とかちゃんと残るんですか? 初めはゆうメールで送ると言われ送料を450円と商品代金を先振り込みしたのですが、サイズオーバーのため定形外郵便で発送します。とのメールだけでそれ以降連絡が着かない状態です。 ですので本当に発送していただけているなら郵便窓口での発送となりますので発送したという履歴だけでも残らないのでしょうか? 発送してないのに発送したので郵送事故です。とか言われたら泣き寝入りしかないのでしょうか? こういう場合私のとるべき最善の行動を教えてください
回答: まず、ゆうメール(旧冊子小包)、定形外郵便とも配達追跡はついていませんし、郵便事故による補償もどちらもありません。 ゆうパックならば補償+配達追跡が可能だったんですが。 または、補償はありませんが、エクスパック500ならば配達追跡が可能です。(といっても受け入れ時と配達後の2回のみですが) 定形外郵便で発送しているならば(ゆうメールでも同じですが) ハガキや定形郵便と同じく配達したという記録は一切のこりません。 送料が450円ならばおそらくは定形外のみで、特定記録や簡易書留などは付けてないでしょう。 配達記録のない郵便物の事故調査は郵便物に関わった職員の記憶頼りとなります。 既に郵便事故として調査依頼をされているようですが、出品者がどこの局から何時差し出したかが分からないと、調査は受取人側であるあなたの管轄内でしか調査できません。 ともかくご自身で何度も出品者に電話連絡+評価欄でも連絡するよう、伝えるしかありません。 http://help.yahoo.co.jp/help/jp/auct/win/win-17.html なお、連絡が取れても相手が発送したというならば、出品者からも事故調査依頼を直ぐに出してもらって下さい。 上記のとおり記憶だよりなので、早ければ早いほどいいです。 で、結局発見できず紛失したままになった場合は、今回の取引で発送方法を選択した方が責任を負うのが一般的ですので、出品者側の指示(ゆうメールで発送しますなど)があったならば、出品者に代金を請求することは可能です。 しかし、請求は自分で行うしかありませんので、相手に払うつもりがなければ、最終的に裁判などを起こすしかないでしょう。 こちらもご参考に http://oshiete1.goo.ne.jp/kotaeru_reply.php3?q=5525506 なお、利用オークションがyahoo!オークションならば、一応「yahoo!オークション補償制度」というのもありますので、ご確認を。 詳しくはこちらをご確認下さい http://help.yahoo.co.jp/help/jp/auct/safe/safe-03.html ただ妙な点が。 ゆうメールでの発送がサイズオーバーなので、定形外郵便で発送した、との事ですが、それぞれの発走可能サイズは ・ゆうメール 長さ+幅+高さ=1.7mまで 重さ3kgまで (ただし発送物が書籍、cdなど限定されている) ・定形外郵便 長さ+幅+高さ=90cmまで、最長辺 60cmまで 重さ4kgまで 以上のとおりで、商品がゆうメールで発送可能な物で、重量が恐らく2kg(ゆうメールで送料450円が~2kg)以内であれば、サイズオーバーになるから定形外で発送した、というのは少々変です。 だって、発送サイズはゆうメールの方が大きいのですから。 この点がどーにも引っかかるのですが、ちなみにどんな物を落札されたのでしょうか?(本とかdvdとか) この点も確認されておいた方がいいかと思います。 なお、当方は出品・落札ともによく利用しますが、郵便事故で紛失しても仕方がないか、と諦めが付き、評価が高ければ金額1000円未満とかならば、定形外やゆうメールでの発送も選択しますが、 基本的には配達記録がつく、安くてもエクスパック500、高額ならば送料はかかりますが、ゆうパックや宅配便・宅急便を選択します。 評価0ならば、やはりその点は注意した方がよかったかもしれませんね。