質問: 中古車ショップのネクス○ージはぼったくりですか? 中古車情報gooで四駆を検索したら圧倒的に他店より安かったため見積もりにいきました。 中古車ショップと思えないほど大きくてキレイな店で新車でも買いにいった気分でした。 価格はネットそのままでしたが、3年保険(9割強の客が加入してるらしい)、フロアマットを勧められました。さらにコーティングや盗難装置、タイヤ交換、室内掃除など・・・ どれも不要だから断りました。 まず、コーティング&室内掃除(あわせて20万以上)をはずしたら、野外に置いてあるそのままの現状渡しと言われました。車内は埃&泥だらけ・・・簡単な拭きあげすらしないと断言されました・・・ とにかく後者は見積もりから消えました。 保険、フロアマットはかなり粘ってきました。 店員いわく「保険はお客様との信頼関係のため」とのことでした。 3年間の様々なトラブルに対応できる保険。消耗品もok。 で、私が「保険のもとをとるためにすぐにブレーキパッドやatf、プラグかえるのもokですよね?」と言うと、「そういったもの変えなくても大丈夫です。万全な状態で渡します。」といわれました。 「早めの交換でもいいでしょう?」と言うと、「そういうお客様はいません。」と言ってくる。 「じゃあ保険なくても大丈夫ですよね?」と言うと、「何があるかわかりませんよ。中古車ですから。」・・・ 話がすすまないので、はっきり不要!はずして!と言うと、「そういうことであれば今回は売ることができません。ご縁がなかったということで・・・」と言われました。 というか70~80万の車で諸経費&オプションで60万超えるのが意味不明です・・・ 15万もする保険をすすめるくせに、保険の使い方には文句つけるし。 車の状態にやたら自信もってるくせに保険はつけたほうがいい・・・ というかフロアマットも強制購入って・・・ 中古車買いにきてんだから、マットも中古でokなんだけど・・・ 全国に店舗あるんですがネク○テージとはこういう店ですか? 私があたった店員がたまたまこうだったんでしょうか? 御教授お願いします。
回答: はじめまして。 過去に大型店舗といわれるその筋では名の知れたくるま屋さんで車を購入した経緯があります。 その経験から言うと、大型店は名ばかりです。 社員教育が行き届いていないから、自分達が思う様に答えてくれないお客に対しては、時として物凄く横柄な対応するお店もあります。 また、やたらと不要な整備名品物を進めてくるお店もあるようですね。 それがサービス、お店の売りだとしたら、とんでもない誤解だと思います。 そもそも、高価な代物を売るのに、現状。なんて、すでに過去系ですよ。 そんな事したら、誰も寄り付かないと思うのに、未だに、現状販売かがけているお店があるのには驚きますね。 今時勢の流れ、勉強しているんでしょうかね。 ただ、車並べていれば、自然に売れる時代ではありませんよ。 良く安く、良く程度がよい。 少しでも購入費を節約したいと思っているこの世の流れに、誰が、展示だけの車を買うと思いますか。 その辺から、はっきり言って、この厳しい時代の流れの中を、必死に販売し続ける中堅どころの販売店さんの方が、まだ、良心的だと思いますよ。 なぜなら、お客さんの信用が得なければ、お店がつぶれてしまうからです。 その点、経営的に資金が豊富な大型店ほど、一人のお客よりも、数名のおバカなお客をとる方を選ぶ。 だから、従業員の教育なんて不要。 売ればその分、営業利益に即反映。=どんな形でも売れば勝ち。 そんな風習が、根づいているのが大型店に多いと聞いています。 今回の事例も、まさに、「かも」とみられたのかもしれません。 しかし、対応の中で、思う様に「はい!」と答えないから、営業マンの予測が外れて、逆に、「面倒な奴」と、思われたと思います。 結論から、やめた方が賢明だと思います。その様なお店で購入してしまうと必ず後悔すると思います。 後々のことも考えるなら、例えほしい車があっても、諦める事を、他を当たることをお勧めします。 でもそれは、私個人の意見なので、後の判断は貴方が判断すべきことだと思います。