質問: メルカリでラクラクメルカリ便で発送しようと メルカリで送るのは初めてだったので営業所でヤマトの人に聞き、コンパクトで送ることになりました。 箱に詰めて準備してもらってる間に私はバーコードなどを準備するためにその場を一旦離れたのですが、結構混んできていて、そのあと用紙も持ってカウンターに行くと コンパクトの箱が2つ並んでいて、 先程案内してくれた人と違う方だったので コンパクトの箱が2つで正直どちらかわからないんじゃないかと思ってそっちで大丈夫ですかね? 中身の商品は〇〇であってますか?って聞いたら もう箱は留めてあるので開けれないからか確認せずに 多分大丈夫ですと言われました。 たぶんって...と思ったのですが、伝票をその箱に貼り発送させて頂きました。 もし、このとき取り間違えて違うものが届いてしまった場合どういう対応になるのでしょうか。 ヤマトに補償頂けるのでしょうか。 購入頂いたものがちゃんと届くといいのですが、 届くまで不安です。 もしこのような状況で誤送になってしまった場合、こちらの責任になるのでしょうか。
回答: たとえ混んでいても、最初に案内してくださった人に聞いた方が良かったと思いますけどね...違う方に聞いてもし間違いだったら1番困りますし。 向こうのご購入者に届いた荷物が何も問題なければ、良いですが、心配ならご購入者に事情を話しておく事もありだと思います。 もし、誤送だった場合は、出品者である質問者が責任になるので、ヤマト運輸による手違いの件をメルカリ事務局に問い合わせると良いと思います。問い合わせつつ、ヤマト運輸に連絡とるかなどですね。ただ、間違えたもうひとつの宅配コンパクトもメルカリ関係じゃない可能性もあるため、送った荷物が戻るのが時間かかるかもしれないです。