質問: ヤフオクで落札し送られたものが壊れてました。 先日ヤフオクで落札し昨日の夕方ヤマト運輸から荷物を受け取りました。深夜に中身を確認したところアクリル部分が割れていました。 丁寧にプチプチで梱包されていましたが送料を安く済ませるため相手方の配慮で1つの商品に2つ詰めてある形でダンボールに入れており、空間を埋める詰め物はなかったので開けた時に他の商品の角がアクリルに刺さった状態でした。 割れていたものは元々転売するつもりで目当ては無事の2つですが値段は壊れたものが1番高いです。 とりあえず出品者には連絡しましたが、これからどういった流れになるのでしょうか? 調べたところ運送会社の保証はなかなか有効にはならないそうです。何故わざわざ保証が付いてる高い送料を払うのか分からなくなりました。 本題の質問です。壊れたものは出品者に引き取ってもらいお金を振り込んでもらいたいのが本音です。2つの商品は手元に残したいというのは都合が良すぎますか? 出品者の善意次第でしょうか?
回答: 相手との相談ですね。 運送会社の保証がつかえる場合はあるが、正しく梱包されていた場合。梱包が不適切なら、補償はありません。 プチプチでくるむって適切な梱包かと言えば、必ずしもそうとは限らない。数回以上巻かなければならないし、商品があばれないようにしなければなりませんからね。 適切な梱包をしていなかったなら、それを突っ込んでもよいけども、それを対応するかは相手次第ですから。