質問: 必要なスキルはどんなもの?
回答: 受付は、資格の有無に関係なくなれる職業です。様々なケースに対応する必要がありますが、現場で働いて経験を積めば対応力は向上します。しかし、身につけておくと役立つスキルはあります。もっとも必要なスキルはコミュニケーションスキルです。ホスピタリティをもって来訪者に接し、相手の用件や要望を的確に汲み取る能力が重要になります。アポのない来訪は断るなど相手の要望を受け入れないスキルも必要です。さらに、企業の顔を務めるため、基本的なビジネスマナーはマスターしておきましょう。来訪者に不快な思いをさせないよう、名前と顔を覚えるスキルも重要です。データ入力などの業務もあるため、wordやexcelの基本操作もできるとよいでしょう。