質問: 下の階からの過度な騒音苦情について!訴えられたら! 子供2人(2歳と14歳)と旦那の4人家族です。 下の階の過度なクレームに対応策をお願いします。 中古で分譲マンションを購入しました 2ヶ月ほどして下の階よりうるさいと苦情があり すぐに20万ほどかけて防音マット、防音シート、防音絨毯 を家中ひき詰めました。 ですが毎週同じ曜日の同じ時間になると家に尋ねてきて 上の子がうるさいと尋ねてきます。 もちろんその度に防音マットの上にマットを重ねたり対応してますがもう限界です。家の中も見て頂きこれだけ対応している事も見て頂きました。 旦那ともその度に謝りにも行ってます。 そして上の子はもう話もわかる歳で言われるのが嫌で自室からで上の子の音ではないです。 そして足音は生活音で歩かないのは無理ですと伝えると 次は物音がするとの事でした。上の子に何悪意があるようにも感じます。 そして管理会社にもお電話させて頂きましたが 下の階からもお電話があり下の階の人は 管理会社は話はきけるが間には入れないとの事で 理事会を引っ張りだしたいとの事でした。 理事会とは毎年、マンションの住人が交代でするもので 実際に管理会社にも言われましたが誰も白黒は付けれないとの事で上の階と下の階に入って音がどれだけするは 聞けますが...との回答でしたので管理会の人と理事会の方々に上と下に別れて音の確認をしていただきました!! 結論は気になる音はしないとのこと。 苦情を言う下の階の方もこの位の音なら気になりません...とのこと...下の階の人にも「走ってる音はしない」「飛んでる音もしない」「故意にお音は出てない」っと言って頂いてます。 また3ヶ月後 最近うるさい ペットが増えたんではないか? ドアの開け閉めがうるさい! と苦情がきました。 もちろんペットも増えてなければ ドアをバンバン開け閉めしてません。 1また家に理事会や管理会に入って音を 聞かせる義務がありますでしょうか? 2また退去などの事を言われてしまうのでしょうか? 3私達も本音は抜き足差し足ではなく普通に生活が したいです。 どうにか出来ないでしょうか? 4そしてもしも裁判になるとうちが不利でしょうか? もう家族全員が心療内科に通い限界です どなたかアドバイスまたは 法的になにかできないかよろしくお願いしますm(_ _)
回答: 細心の注意を払って生活しているにもかかわらず階下から苦情を申し立てられ、日常生活にも大変なご不便を感じておられるとお察しします。当職を含めた法律専門家のアドバイスで不安の解消を図ることができればと存じます。 1.1また家に理事会や管理会に入って音を聞かせる義務がありますでしょうか? 相手方に説明する一つの方法として音を聞かせてもいいですが、そのようにする義務はありません。 2.2また退去などの事を言われてしまうのでしょうか? 仮に騒音の程度ひどい場合で、マンション住人の共同の利益を害するといえるような場合、自宅の使用停止等の問題が生じえますが、以前問題ないと確認をされた状態で使用を継続している限り、ご相談者様に法的義務は何らないと思われます。 3.3私達も本音は抜き足差し足ではなく普通に生活がしたいです。どうにか出来ないでしょうか? どのような対応をすれば、相手とご相談者様が納得いく生活状況にもっていけるかという話し合いを行っていくことになろうかと思いますが、当事者同士の協議では使用方法について解決できない可能性が高いので、弁護士に入ってもらい、調停等の手続をしてみる方法もあります。もっとも、騒音問題は、相手方が気になりだすと聞こえてくるように感じるという現象も少なからずありえるため、抜本的な解決は難しいように思われます。 4.4そしてもしも裁判になるとうちが不利でしょうか? 裁判になれば、階下の人が、ご相談者様に不法行為が成立することを証拠によって基礎づける必要があります。ご相談者様が、受忍限度を超える騒音等を出していないのであれば、その立証は困難と考えられます。