質問: マイクロソフトofficeについて 息子に買い与えたPCを、新規にPCを買ったため、古い方を今度は私が使うことにしました。その古いPCを初期化し、いざofficeを使おうとプロダクトキーを入力しても、すでに使われている旨のメッセージが出て使えません。 新しく購入したPCにも、office付属としました。そちらは、プロダクトキーを入力して問題なく使うことができます。 息子のアカウントに古いPCに入れていたプロダクトキーが紐づいて、私のPC側で使えないのでしょうか? 解決策はありますか? PCーA 息子のアカウントで使用→初期化して私が使用、そのPC購入時のプロダクトキーを入力、すでに使われているようなメッセージ officeが使えない PCーB 新規購入 息子のアカウントで使用 そのPC購入時のプロダクトキーを入力、office使用可能
回答: ライセンス認証用のプロダクトキーは1回限りです。再インストールには再インストール用のプロダクトキーが必要です。 >解決策はありますか? 再インストール用のプロダクトキーを探すか、現在のライセンス認証を取り消して新しいライセンス認証用を発行してもらうかです。再発行は電話連絡になると思います。