質問: ems発送の荷物が届かない 1/16(木)に日本からemsで発送された荷物ですが、オンラインで荷物を照会すると、1/17(金)に現地到着、その後「通関手続き中」となって1/24日(金)現在までそのまま更新がありません。emsは何度も利用していますが、こんなことは初めてでどこに問い合わせしたらよいのか分かりません。 荷物の内容は、猫のプラスチック製のネームタグとイルミネーションライト(紐状ストレートとネットライト)だけで、食料品や薬などは一切入っていません。重さは2kgぐらいです。関税に引っかかっている原因として考えられるのは、イルミネーションライトの値段が結構高かったので、内容物の合計金額が26000円になっていることではないかと思われるのですが、内容物の金額で関税に引っかかることなどあるのでしょうか?また、関税で一旦引っかかった荷物はどれくらいで届くのでしょう?こういう場合の対処法などご存知の方がいらっしゃいましたら、よろしくお願いします。
回答: そのままだと思います。税関検査をしているのでしょう。 税関は個人宛郵便の検査をするのも仕事ですので。 たまたま厳しい担当にあたったか、担当荷物が多くて時間がかかっているのでしょう。 私も何度か(カナダですが恐らく後者の理由で)無意味に待たされた経験ありますよ。 「通関手続き中」の場合、日本郵政にお願いできることとして 「調査請求」はできると言っています。 http://www.post.japanpost.jp/int/question/61.html 海外発送するサービスなのに、有料でも海外からの問い合わせ電話を受け付けないのは 流石元国営という感じですが、日本にお住まいの誰かに差出郵便局に依頼するよう お願いできないでしょうか。