質問: dell dimension4700cのリカバリー仕方 dellのサイトでリカバリーの説明を見ましたが。私どものパソコンの画面が(ご迷惑をおかけしております。windowsが正しく開始できません・・・・)と出ています。中に、セーフモードをクリックしてentを押しても?また、同じ、画面がupされ 前に進みません、先ほど、dellのサポートセンターに電話をしましたが、中国人の方で余り・・・有料のサポートに行って下さいとの事です。素人の私が リカバリーが出来る方法はありませんか。
回答: セーフモードの画面が出ている時点で 手順に食い違いがあるように思います。(おそらくボタンを押すタイミングが合わずに違う画面に移行してしまっています) ご説明した通りにサイトを進むと、以下のurlにたどり着くはずです。 http://www.dell-faq.com/detail.asp?baid=1&faqid=101221 1.コンピュータの電源を入れ、3~4秒経過すると、[www.dell.com]画面(下図参照)が表示されます。 この画面が表示されたらすぐにキーボードの[ctrl]キーを押しながら、[f11]キーを5回ほど押します。 大切なのは、”[ctrl]キーを押しながら、[f11]キー” ですよ! ^^ これでリカバリ用画面に移行できないと、通常のwindowsが起動してしまい、正常終了していないため「セーフモードで起動」等と書かれている白黒の画面に移行しているはずです。 あきらめずに、しっかりとサイトの画面と比較しながら、がんばってみてください。 どうしてもできない場合は、有料出張サポート等がdellや他サービス企業の利用も必要かもしれませんね^^;