質問: e-tax申告するのに住基カードのパスワードエラー e-taxで確定申告の準備が終わって住基カードリーダーにカードを挿入し送信しようとするとパスワードの要求をされるのでパスワードを入れると『認証の制限回数を超えました。このicカードは使用できませんでしたので電子証明書の発行を受けた市区町村にお問い合わせください』とエラーコードhjs0432がでます。ちなみに一回の入力ですぐに出ます。区役所に行って再登録の手続きをしてもう一度繰り返しても同じです。区役所の人は「同じ番号で構わない」と言うので同じにしたのですがそのせいでしょうか?カードに問題はないのでしょうか?明日までに送信したいので急いでいます。お願いします。
回答: >早々にご回答ありがとうございます。最後の送信の場面で電子認証のパスワードをということなので4ケタの番号を入れました。国税電子申告・納税システムから利用者識別番号と一緒にもらった暗証番号は12桁で登録したのですがこちらは使っていません。もしかしてこちらの番号を入れるのが正しかったのでしょうか? いいえ。それは、利用者識別番号のパスワードでそれはまた別です。 >「同じ番号で構わない」と区役所で言われたのは「認証の制限を超えたのでこのicカードは使えなくなったので区役所に問い合わせるようにメッセージが出た」と伝えたら「変更でなくて再登録だから同じ番号でも構わない。これで再び使えると」言われました。 「前回と同じ番号」ということですね。それはそれで正しいです。 役所で、カードを発行してもらったときに、住基カードの暗証番号(数字4桁)と、電子認証のパスワード(4~16文字)をそれぞれ設定したはずで、e-taxでは後者を使います。 両方とも同じでもいいのですが、それぞれ別の番号を設定したのではありませんか? もう一度役所に行って、「電子認証のパスワードがわからなくなった」と言ってください。