質問: 旅工房にネットでツアーを申込みました。メールでシステムの通信状況により予約は確定していないと書かれていたため、他の会社のツアーに申込みました。これで旅行に行けると安心していたら、今
回答: 旅工房には全然お金を支払っていませんね?一部をカードで支払ったということもありませんね?それを前提に回答します。 1通常即にいうパック旅行(募集型企画旅行)の場合は、お金を支払わなければ契約は成立しませんから、キャンセル料がかかるはずもありません。キャンセル料の支払いは不要です。 2もし航空券とホテルだけと言った手配旅行の場合は、お金の支払いが無くても契約性成立の可能性はありますが、その場合でも書面での告知と交付が必要ですから、口頭ではダメです。 3唯一航空券だけの場合、チケット引き換えにお金を支払うことになっていれば、取れたとの連絡で契約成立となりますので、キャンセル料が必要な場合もあります。 以上どのような旅行形態かによりますが、旅工房さんでツアーと記載されているので、おそらく12の旅行ではないかと思われます。それであれば「お金払っていないので、約款上キャンセル料はかからないはず」としっかり主張して下さい。