質問: 洗車機でのキズや凹みについて。 洗車機でのキズや凹みについて。 家族から相談されましたが、私には分からなかったため、皆様のお知恵をお貸しください。 昨日、家族の者がガソリンスタンドにある洗車機を使用したところ、洗車途中で止まってしまい、後ろにも人が並んでいたので、店員さんにエラー解除してもらい、また最後尾に並んだそうです。(二回目の洗車代は無料でした) 洗車が終わり、帰ってみると、車の右側ライトの下が、きれいにぽこんと凹んでいました。 洗車前~それまで車から降りていないので、気付かなかったそうです。 洗車後は、直線の舗装された道路を運転しており、何かにぶつかった音などは全くしなかったそう。 乗る前は異常が無かったのです。(慎重なタイプで、いつも朝乗る前と夜帰宅後に、キズなどが無いか確認しているので、それは間違いないと思います 本人も、考えられるのは洗車機しかない、と思い、保険会社に連絡後、洗車機を置いていたガソリンスタンドに連絡しました。 ガソリンスタンドの店長からは「うちの洗車機はゴムで洗うので、そういうことになるはずがない。今までもそんなことはなかった」と言われたそうです。 そこで、「これが一例目になり、今後もありうることかもしれない。もしかしたら、そちら以外のところではすでにあったことかもしれない。お金を払って欲しいとかの前に、こういうことがあったということを報告して欲しい」と話したところ、「月曜に洗車機を入れている業者から説明される。そちらから説明してもらえば、あなたもうちに責任がないと納得するでしょ」との回答でした。 修理代は保険でまかなうと決めているようなのですが、対応や回答に納得がいかなかったとのことです。 そこで、これまで洗車機で細かいキズを除いたスリキズや凹みを体験された方はいらっしゃいますか? また、その原因はなんでしたか?相手先は認めてくださいましたか? お車や、そういった機器に詳しい方も宜しくお願いします。
回答: 既に、写真から推測できることは出尽くしてしいるように思えます。 仕事上、営業マンではありませんが門型洗車機を扱う会社にいるのでこういった、破損などの写真をたまに見ます。 その経験からも、他の方が言うようにこのような出っ張っていない部分が外から何かを押しあてたような凹みの事例は見たことがありません。 センサーが、対象物を拾い損ねて破損というのは確かにありますが多くはミラーなどの車両本体から飛び出た突起物です。 門型洗車機の場合、ブラシとブロワーが可動する部分になります。ブロワーは車輛の水を飛ばすためのものなのでこちらが接触する可能性は低いです。 ブラシのほうが、車との距離は近いですが、写真で見るような凹みを与えるためにはブラシではなくブラシが付いている軸部分まで当たらないと難しいでしょう。 そうなると、もっと別の飛び出ている部分が先に接触してそちらに何かしらの跡が残るはずです。 他の方が言うように1度目のエラーが置き忘れの何かによってお車に凹みを与えたとしてもその場で気が付いていない以上、証明することはかなり困難と思われます。 そのこと気のエラーコードなどを覚えていればまだ戦いようがあるかもしれませんが・・・