質問: 認証エラー ログイン君から受注管理にいき新規受注一覧を押すと、必ずと言っていいほど認証エラーが出ます。楽天のログイン画面に戻り、再度進めると2度目からは新規受注一覧が開けます。windows10に変えてから起こるようで、直接楽天のログイン画面から入っても同様のとこが起きます。なぜでしょうか?また、解消方法はありますか?よろしくお願いします。
回答: ecマスターズの清水です。認証エラーとは、ログイン君のエラーでしょうか?rmsのエラーでしょうか?rmsは、トップページの読み込みが完了せず、他のメニューに遷移するとエラーが発生する場合ございます。ログイン君をご利用の際は、web版をご利用いただくか、インストール版の場合は、設定画面にて「ログインのみ」もしくは「rmsトップ」を選択して、その後、クリックされてrmsのトップページが全て表示されてから受注一覧をご確認ください。また、ログイン君を利用されない場合も同様にrmsのトップページが全て表示されてからお試しください。ie以外のブラウザですとエラーが発生しにくい場合もございますので、google chromeなどでお試しいただくのもオススメです。