質問: 食品への異物混入 こんにちは。 最近、不二家のニュースでおかしに虫が混入していたなどを聞きますが、先日、弁当に入っていた醤油のパックの中に、四角のプラスチック片を発見しました。 この場合、そのメーカーに直接伝えても、キチンと調査・対応してくれるのでしょうか? 今後はこういうことが無いように、内部でもみ消されたりするのはイヤなので。 いったいどこに相談すれば良いのでしょうか?
回答: 今回不二家が問題になったのは将にこの点で、異物の混入自体はそれほど問題ではなく、それに対する対応の甘さが消費者の指弾を浴びてるということです。 これだけ問題になってますから、購入されたメーカーに伝えるのが一番ではないでしょうか。 その上で、ろくな対応をしなければ新聞にでも投書ですけど、今の時期ならきちんとした対応をすると思いますよ。 食品ではありませんけど、蛍光灯の4本入りを買ったところ、2本だけ違うものが入っていたのですけど、メーカーに電話したら、翌日には工場の責任者が新幹線でわざわざ調べに来ました。 支店の方が来たと思って対応したら、名刺を見てびっくりでした。 一流メーカーの違いというものを実感しましたが、不二家もこの電器メーカー並みの意識があれば、こんなことにならなかったのにと残念です。