質問: 客単価アップの施策について 弊社はグループ会社共々、楽天市場でイベント向けのキャラクター文具・雑貨等の商品を取り扱っております。クリスマス時期という事もあり、子ども会やイベント利用での目的で先週末の楽天感謝祭の直前までは平均客単価7000円ぐらいの注文でした。特にネット通販に力を入れているグループ会社の方の店舗が顕著なのですが団体でのご入用での御注文が激減した関係で(今頃クリスマスの大口注文する人は駆け込み以外いないものですから)今週から平均客単価が半減してしまい、今後の閑散期の客単価アップが課題となりました。色々と類似のトピックを拝見しておりますが商品ページから類似商品への案内や商品名への検索対策等もしており確かにそういった意味では客単価は上げられております。(キャラクター物の御注文は誘導の結果、複数アイテムのご購入を頂いております)ただ、元の商品単価が安い商材ばかりの為、個人のお客様が増えただけでは注文数が無駄に増えるだけでその為に増やした事務や出荷業務の人件費が粗利を圧迫しかねないという状況です。幸い、時期が時期だった為、ビッグワードでのcpc広告を利用した新規客開拓やメルマガでのリピーター客の育成は注文件数や売上等で体感出来ているのですが、例えばスーパーセールの時期と同程度の注文を捌いているはずなのにその時期の半分の売上金額という事でこのままではいけないと危機感を抱いております。楽天のeccにも相談して、同業他社と同じ様に商品単価が少し高めで売上の柱となる商品を作って下さいとは言われ続けているのでそのように商品検討をし始めてはいるのですが低単価商材ばかり扱っている弊社としては二の足を踏んでます。(高単価商材の入荷経路や在庫リスクなど)選択肢としてはたくさんあった方が良いので検索対策やまとめ買い等、高単価な商品の取扱いの他に何かアイデアがあれば教えて頂ければ幸いです。以上、宜しくお願い致します。
回答: 早速のご回答ありがとうございました。ある程度情報を明日にはまとめてメールにて橋本様宛にご連絡したいと思います。