質問: 海外のネットで買い物をしました。日本にいつ届くかをメールしたらこの返事がきました! 何を確認し返事を返せばいいのでしょうか? 助けてください!! We cannot send your order out until you can tell us how much we have put back onto your card – as we have refunded a small amount back onto your card. Once you have checked with your bank they can tell you how much was put back onto the card that was used. Once that has been established you can tell us what the amount is, otherwise we cannot send you out the order has it is a very large amount and we have to do further security checks as we have had a spate of fraudulent transactions lately.
回答: 先日、あなたのカードに小額の返金をしたので、その返金額の連絡をいただかないと、注文の商品は送付できません。 カード会社へ確認をしたら当該カードへの返金額はわかります。<これはオンラインでもなんでもできますが、直訳です> カード会社への確認が済んだら、私供へ(カードの信頼性を証明するため)金額を知らせてください。 その連絡がない限り注文は送付できません。 昨今不正クレジットカード詐欺が頻発しており、あなたの注文数/注文額は大量/高額過ぎるので、 さらなる保証確認が必要となってしまいます。 要するに、質問者様が使用しているカードがカード詐欺で使われているかどうかの'security check'を 実際にやるのは困難なので、本人確認のために、小額返金した内容を確認して、 そのピッタリの金額を連絡すれば確認ができたこととして注文を通す、という意味です。