質問: 旅行会社の業務に詳しい方教えてください 「ぷらっとこだま」を申し込みましたが、急な出張が入ったためキャンセルし、キャンセル料30%を差し引いた額を返金していただきました。 ところが突然出張がなくなったため、また同じ「ぷらっとこだま」を申し込まなければいけない状況になりました。 この場合、キャンセル料を差し引いた金額で申し込むことは不可能なものなのでしょうか? 旅行会社の方に罪はないのですがキャンセル料3000円がくやしくて・・・
回答: 不可能です。 お申込により契約締結、その後取消依頼で契約解除となっており、その時点で完結しています。 chobi523様の事例が意図的でないことはわかりますが、もし、これを取消料率が変わる境目などで意図的にやられると、契約行為自体が成り立たなくなってきてしまいます。 そうは言っても世の中にはルールと運用がありますので、だめもとで同じお店で(出来れば同じ人に)聞いて見てください。 たぶんダメだと思うので、自信なしにしておきます。