質問: ah45/k とマウスm-bt11bbの不具合 lifebook ah45/kとエレコム製blutooth4.0マウスm-bt11bbの組み合わせにて不具合が発生します。 不具合の内容:「pcがスリープ等から復帰した後、マウスがオフラインになり操作不能」 伝えたいこと: 対策が講じられるまでah45/kユーザーは当該マウスの購入を控えることをお勧めします。 不具合の詳細: ペアリングとその後の動作は正常ですが、pcをスリープ/再起動/シャットダウンするとpc復帰後にマウスが動作しなくなります。 マウスデバイスの状態を確認するとオフラインと表示され、マウスを前後に動かしてもボタンをクリックしても反応はありません。 デバイスを削除し再登録してもこの不具合は必ず再現します。 確認した事柄: 1.pcの無線ドライバーが最新(日付2013/04/12、ver.5.0.25.0)であることを確認しました。 2.エレコムサポートに電話をしてpcとマウスのどちらの問題なのか尋ねたところ、どちらの機器に問題があっても起こりうる不具合、とのこと。 3.量販店の展示品ah45/kで確認(お店の承諾の上で)したところ、同様の不具合が発生しました。 4.同店にて上位機種であるah56/k、ならびにソニー製pc(品名をメモし損ねました)で確認したところ、正常に動作しました。 5.富士通サポートに電話をして状況説明し設定確認などを行いましたが、原因の特定には至りませんでした。 6.エレコムq&a(http://qa.elecom.co.jp/faq_detail.html?id=3392&category=61)を参考に設定変更を試みましたが、デバイスのプロパティに電源設定タブが表示されないため設定変更できませんでした。 7.富士通のweb(http://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?pid=4809-7785&supfrom=srch_s)を参考にralink rt3290le bluetoothドライバーのアンインストール/再インストールを行いましたが、状況に変化はありませんでした。 お願い: 本不具合の解決方法、同じpc+マウスの組み合わせで使用している方の状況、ah45/kに別機種bluetooth4.0を使用した場合の状況、m-bt11bbを別pcで使用した場合の状況などご存知の方は教えてください。よろしくお願いします。 参考: ah45/kの無線lanカードはralink rt3290leです。 ドライバーはralink rt3290le 802.11b/g/n wireless lan adapter (日付2013/04/12, ver.5.0.25.0)、ralink rt3290le bluetooth device (日付2012/08/14, ver.9.2.10.8)です。
回答: no.1です。 言葉が足りなくてすみません。削除すべきドライバーはマウスのほうです。 お使いのマウスにドライバーが付属していて、それをインストールしているのならばそれを削除して見たらどうでしょうか、と言うことです。 デバイスの削除ではありません。 先に、#### 以降で参考記述したノートpcは同じf社製、bluetoothマウスはsonyでドライバー無しの単純なホイールマウスです。これでさえ「タッチパッドとbluetooth(マウス認識)によるドライバー(いずれもpc付属)間の協調不良」が発生しています。 貴殿の場合は、マウスドライバー、bluetoothドライバー、電源管理ソフトの3者協調不良と言うことになります。 原作者(社)がそれぞれ違うので、誰が悪い・正しいと言うことはなく、原因追求を各々に求めても無駄でしょう。 ユーザー情報がもっとも有効です。探すかを待つしかありません。