質問: 個人情報? 個人情報を提供する代わりに、 割引などのサービスを受けられる商品(tポイントカードなど) がありますが、氏名が住所を提示する意味はあるのでしょうか? マーケティングに消費者の購買履歴が必要ならば 年齢、性別、年収、住んでいるエリアが解れば、 企業側からして、個人名や詳細な住所は不要ではないでしょうか? 僕の個人的な消費者としての意見では、名前と住所、電話番号を伏せて 個人を特定されない限りは、自分の個人情報を売る事に抵抗はありません。 レンタルビデオ、図書館、金融機関などが詳細な個人情報を求めるのは理解できますが、 そうじゃない企業が細かな個人情報を客に求める意図やメリットはなにでしょうか?
回答: 僕も、以前から疑問を感じていました。 実際問題、 個人情報を収集したのはいいけど、 どうやって有効活用したらいいのか、 分からなからないという企業が意外と多いとおもいます。 有名企業だから、 ある程度、情報を出してしまうけど、 よく考えたらアホなスタッフもいるわけで、 そういう人が担当なら、宝の持ち腐れですよね。 教科書的な使い方をするなら、 マーケティング調査で、消費者の趣味趣向を捉えて、 新商品などを企業側から、適切なタイミングで提案につかうといいですね。 それも、 ネットを使ったメールより、、、 ハガキのほうが反応がいいわけで、 さらに封筒のレターのほうが、より良いので・・・ そういった使い方ができているところは、ほとんどないですね。 とはいえ、tポイントなんかは、かなりいい使い方をしているほうですね。 僕自身も薬屋さんとか電気屋さんとかいろいろ・・・情報をだしたことがありますけど、 大企業だから、 上司に突っ込まれるのを避けるために、なんとなくやっているんじゃないでしょうか・・・