質問: 思い込みの強い社長に話を聞いてもらうには? 小さな会社で事務をしています。直属の上司は、社長です。規模が小さいので、社長といえども同じフロアに机を並べて仕事してます。この社長、「???」と思う事があると頭に血がのぼり、勝手にストーリーを展開して全然違う方向に、怒り始めます。先日、私が外線電話で話している内容を断片的に聞いてその言葉からストーリーを想像。実際とは全然違う事を話していたのに妄想にとりつかれてしまいました。横でワーワー言うので、途中で電話を切り、社長に状況説明をしました。こうなると、私がどんなに説明してももう耳に入っていないです。内容を勘違いしたまま取引先(私が話していた相手ではない)に電話して一方的にまくしたて、プンプンしています。その後、その取引先から私あてに「お宅の社長さん、何か勘違いなさって文句を言われた!」と半ギレ状態で電話がかかってきます。当然です。平謝りするのですが、真横に社長がいる為勘違いした経緯を先方に説明する事もできずです。そういう事がよくあるのですが、頭に血がのぼった社長に、キチンと状況説明できない私が悪いのだと思います。萎縮して言葉が出てこないなんて事はなく短い文章で、結論から先に話はじめる..など工夫をしているつもりです。でももう、自分が解釈したストーリーへの怒りが思考の大半をしめていて、本当に聞こえていないようなので私の言い方とか、報告の仕方とかそういう問題ではないようにみえます。上司ですので「ちょっと!まずは人の話を聞きなさいよ!」と言う事もできず本当に困っています。でも、よくある話だと思うんです。こういう時、みなさんはどうやって上司に話を伝えますか?
回答: 取引先にまで勘違いで被害を及ぼすようでは、その会社の先行きが危ぶまれませんか?