質問: 『商品が期待と異なった人のレビュー』表示について 楽天市場で商品レビューを見ると『商品満足度が高かった人のレビュー』と『商品が期待と異なった人のレビュー』と最初に両方表示されるのが一般的ですが、弊社に関しましてはそれがありません。もちろん☆1の辛口評価も有りまして・・それが『商品が期待と異なった人のレビュー』といった形で表示されないのは有り難い事ではありますが、表示されない状態を保つためにも、表示された場合対応するためにも、原因を知っておきたいと思います。仕組みや法則があるようでしたら教えて頂けますでしょうか?
回答: ecマスターズの清水です。仕様が公開されていませんので、具体的にはわかりませんが、レビューに対するフィードバックやレビューアの質、投稿件数など、様々なロジックで表示されているようですね。具体的には、わかりませんが、今後レビューが増えてくると表示されることもあると思いますので、定期的にチェックしていただき、表示されるタイミングで件数や投稿者の情報をチェックされると多少なり法則がわかるかもしれませんね。また、新機能は、段階的にリリースされることもあり、全ショップに適用されていない場合もありますので、全ての商品レビューで表示されていない場合は、少しはその可能性もあるかもしれません。