質問: 至急!事務職の方教えて下さい。 最近事務のパートを始めました。(事務の経験はまったく無く初心者です)いちばん困っているのが「電話の応対」です。慣れない言葉ばかりで舌が回らなかったり・・。会社についてもまだわからないことばかりなので、質問に戸惑ってしまい自信が無いのがいちばんの原因なのです。調べればマナーや例がありますが、やはり何よりも「慣れ」ることが大切ですよね。そこで事務や受付、テレアポなどをされている方慣れるために何かいい方法はありましたか?もうひとつ、とても緊張してしまってガチガチになっているような気がします。緊張を解く方法があればぜひアドバイス下さい!いちばん困っているのが、上司や先輩が聞き耳を立ててチェックをしているので余計に緊張してしまうのです。ひとりの時だとスムーズに話せるので「今は私ひとり」と思うようにしているのですがイマイチ無理で・・。克服された方、ぜひぜひアドバイスをお願いします!!
回答: 私は電話、大の苦手です。家族や彼氏以外と電話で話すことが苦痛で仕方ありません。が、電話応対は仕事なのでこなしています。(事務職歴3年)私が悟ったこと、それは電話応対は「慣れ」が肝心ということ。今は、おそらくその会社の商品知識やサービスに関し...