質問: auのスマホが故障し(操作に問題はないが電池パックが膨らんでいる)リフレッシュ品と交換してもらうとき、リフレッシュ品には新品のsimカードが入っていますか?
回答: SIMカードは手元に残して交換品が届くまで代替機で使います。 紛失の場合は、再発行手数料2,160円がかかります。 盗難、紛失など、本サービスのご利用と同時にau ICカードの再発行を伴う場合は、別途au ICカード再発行手数料2,000円が必要です。 故障紛失サポート 交換用携帯電話機お届けサービス