質問: 友人のワイモバイルのメールが私のドコモにメールできなくなりました。なぜ?? 今までauだった友人が、今年の7月にワイモバイルのスマホを契約しました。 メルアドは○○○○@ymobile.ne.jp 。 私はドコモ(ガラケーです)。 しばらくは普通にメールがお互いにやりとりできていましたが、9月から友人の○○○○@ymobile.ne.jpから、私のドコモのメルアドにメールができなくなりました。 それで、友人はしかたなくsmsでメールをしてくるようになりました。ですが、一回の送信につき2円かかるんだよねぇ、以前の普通のメールは無料だったのにさ、と言います。 友人はスマホに不慣れな器械オンチ。私はいまだにガラケーで、スマホは未知の器械オンチ人間です。 そこで質問させてください。 ワイモバイルを契約して2か月ほどはドコモと普通にメールがやりとりできたのに、なぜ2か月ほどを過ぎてから、普通のメールを送信できず、smsしか送信できなくなったのでしょうか? 友人はワイモバイルショップでそれを聞くと、 不都合はドコモで生じているから、ドコモに行って聞いてくれ、と言われたそうです。 私としては10年ほどドコモユーザーで何も自分は変わったことをしていません。 ワイモバイルショップの店員さんの言い分が本当なのでしょうか? 私としては、料金が安い分だけ、ワイモバイルで何らかのトラブルというか、ワイモバイル側に何らかの原因があるのでは?と思いますが、どうなんでしょう?? よろしくお願いします。
回答: > しばらくは普通にメールがお互いにやりとりできていましたが、9月から・・・ ある時期から不通になったとのことですが、通信障害以外で考えられる点としては どちらか、もしくは双方が携帯電話のメールの設定を何かしら変えてしまったため、 不都合が起きている。といったものでしょうか。 > あなたの携帯電話での設定の問題の可能性じゃないの? ではなく、何か設定変えた?と聞いてみてはいかがでしょう。 相手側の責任と決め付たような言い方ではなく、疑問を投げかけるような言い方をすると 相手の方も受け入れやすいかと。 また、あなたのほうでも設定をいじってないか確認されたほうが角は立ちづらいでしょう。 ちなみに、ご友人は質問者さん以外とのメールのやり取りやネットの閲覧はできているん ですよね?? > 不都合はドコモで生じているから、ドコモに行って聞いてくれ・・・ 大抵、二社間で問題が起きていて片側だけに話を持っていくと相手側に原因をなすりつけ られることが多いです。 今回のようなケースですと、no2の回答者さんが示しているメール送信の障害状況確認 サイトで問題が発生していないことを確認したうえで尋ねているなどとyモバへ訴えないと まともに受け付けてくれないでしょうね。 もちろん、docomoへyモバからこんな風に言われたんだけど・・・と、言って調べてもらい 問題なければそれを元にyモバへ再度というのもありですけど。 #面倒に思われるでしょうけど片方のみに訴え続けるより進展しやすいはずです。