質問: 商品画像ガイドライン、レイアウトについて お世話になります。楽天に問い合わせても返事がないので、こちらで質問させていただきます。商品画像ガイドラインは理解したつもりで、それにあわせてテキストも入れるつもりですが、元となる商品のレイアウトについて質問があります。当店は作品を額縁に入れた物を商品としています。商品は1つの額縁のような物なのですが、それは全体が見えてないとダメでしょうか。当店商品は額縁の中の作品を見せたいので額の中をアップするような形(額縁の一部は切れて商品全体は写ってない形)で配置するのが理想です。もちろん、額縁全部を写せば何の問題もありませんが、それだとデザイン的にダサイといいますか、商品に魅力を感じていただけるレイアウトにならないのです。その為額縁を斜めアングルで、且つ一部はフレームアウトさせて、画像にインパクトをつけたいのです。ちなみにアマゾンのガイドラインではngです。アマゾンは商品がすべて写ってる必要があります。でも楽天の商品画像ガイドラインにはその部分が記されてないのです。記されてないからokなのか、記されてないからngなのか、判断しかねます。どうすれば良いか、わかりますでしょうか。
回答: ecマスターズの清水です。【商品画像登録ガイドライン】判定事例共有https://ron.rms.rakuten.ne.jp/ron_groupdetail?g=0f90k000000uhkxsacこちらの「事例58.jpg」には、名入れボールペンが掲載されており、ボールペン全体の写真ではなく、テキスト要素の容量オーバー以外では、ngになっておりませんので、問題なさそうですね。また、「事例共有13.jpg」〜「事例共有16.jpg」をご覧いただくと、生地のデザインのみを拡大した写真でokとなっておりますので、作品のみの拡大写真でも大丈夫かと思います。ただ、事務局にて100%大丈夫ですとは言い切れないのが現状で12月末までの加点猶予期間に、そのようなショップさんからのお問い合わせも増え、新たな情報も開示されるはずですが、お急ぎの場合は、引き続き楽天にお問い合わせください。その際は、上記事例などの情報も添えてご確認いただけると楽天側でもスムーズに検討して回答いただけるかと思いますので、ご検討くださいませ。