質問: 新車の返品について 新車の納車当日に、ディーラーから塗装のムラがあり再塗装して納車したいといわれました。初めての新車ですので再塗装をしたら、自分自身新車と思うことができず納得ができません。返品したいと話したところ、車の登録をしてしまったので、返品は出来かねるといわれました。返品は不可能なのでしょうか。教えてください。
回答: ちょっと情報が足りないような気がしますが・・ 良心的なディーラーではないでしょうか?(国産か輸入車かは分かりませんが・・) そのまま納品⇒クレーム処理。よりもスマートかと思われます。 なお、車は注文品なので登録云々関係なく返品は出来ません。 (よほどの瑕疵がない限り。) 再塗装の程度にもよると思いますが、査定の低下の原因になるようなものならば値下げを要求するべきでしょう。 どの程度の再塗装かというのも重要で、ドア一枚、ボンネットのみなどというのならば それほど目くじらを立てるほどのものでは無いでしょう。 (新車でもパーツごとに微妙に色が合わなかったりしますから・・・) 傷や凹みなどが無い限り下地は生きますので基本的に新車と変わりません。 新車と思うことができず納得ができません。、というのはあくまでもあなたの心情であり法的には意味がありません。 ただ。この情報の少なさでは確実な事は言えません。 再塗装という言い方も微妙なものを感じます。 他に何らかのトラブルがあったのかもしれません。 可能でしたら質問者様自身で実際の車を見に行くことをお勧めします。 その時点で塗装のムラが気にならないのならば、そのまま引き受けても良いと思います。 気になる場合でも言えることは「塗り直せ」だけですが・・・