質問: 家電製品の修理をお願いする時 我が家では電化製品を新しく買い換えようとしておりまして、量販店でいろいろな説明を聞いた結果、冷蔵庫、オーブンレンジ、洗濯機とも東芝製品がいいということになりました。なんですが、我が家は機械オンチ家族でどこか壊れた場合でもすぐメーカーや近くの電気屋さんを呼ぶことになるため、父は「すぐに直しに来てもらえないと困るから、近くのナショナルの電気屋さんで買いなさい」と言って、量販店で買うことに反対しています。 私は東芝の製品が優れていると思うためどうしても買いたいのですが、どうしたらいいでしょうか?ナショナルのように東芝の製品だけを扱う町の電気屋さんってあるのでしょうか?量販店で買って壊れた場合でも、すぐにメーカーの方が修理しに来てくださるのでしょうか?よろしくお願いいたします。
回答: こん**は 某メーカーの修理部門に居たものです。 ナショナル(パナソニック)系の様に東芝、日立等の系列のショップは有りますよ。 修理についてですが 【すぐ】と言うのはどれくらいなんでしょうか? 電話を掛けて【すぐ】なのか翌日でも【すぐ】なのか、これによっても変わってくるかと思います。 私の居たメーカーでは修理依頼があって倉庫に予想部品を発注し早ければ翌朝到着するので到着後対応となります。 季節物が増える夏や冬は対応人数の関係で翌々日になる場合もあります。 どちらにしてもメーカーの場合、電話を掛けて【すぐ】と言うのは難しいかも知れませんね。 町の電気屋さんの方が【すぐ】来てくれると思いますね。