質問: リードタイムについて お世話になります。先月からamazonに出品を開始し、よく理解していないまま手探りで出品を行っていた為、リードタイムの設定があいまいでした。設定期間を4日と余裕を持っていましたが、商品により受注発注商品があった為、出荷予定日をすぎても出荷出来ず、未出荷の欄には【出荷が遅延しています】と表記がでますし、パフォーマンスに影響しています。現在は商品のリードタイムを余裕を持って設定しなおしましたが、現在すでに【出荷が遅延しています 】が出ている商品については、出荷予定時期を変更することはできないでしょうか。お客様には出荷が遅れている旨をご連絡しています。パフォーマンスに影響しないような対策はありますか。宜しくお願いします。
回答: ecマスターズの塚本です。>現在すでに【出荷が遅延しています 】が出ている商品については、>出荷予定時期を変更することはできないでしょうか。>お客様には出荷が遅れている旨をご連絡しています。残念ながら一度注文の入った商品の出荷予定時期を変更することができませので、お客様に出荷が遅れる旨をご連絡していただき、お客様からのクレームを最低限にコントロールしていただくようお願いします。また、fbaをご利用されるのであれば、出荷はamazonが代行してくれるため、リードタイムの設定など必要ありません。また、fbaを利用して売上が2倍になったケースもありますので、ぜひ利用されることを検討していただくことをオススメします。下記はfbaに関しての参考になる投稿になりますので、ご参照くださいませ。https://forum.ec-masters.net/post_view.php?id=144