質問: 起動時からcpuの使用率が100パーセントになったまま下がらない cd作成に失敗し、osごとフリーズしてしまったので強制的に再起動しました。 その直後から、パソコンを起動するとcpuの使用率が常に100パーセントになったまま下がりません。ファンはけたたましい音をたててフル回転し、windowsのパフォーマンスもがた落ち、まともに利用することができなくなってしまいました。 norton internet securityのフォルダ内にあるregfilter.exeがcpuを90パーセント以上利用しているのはわかったのですが、アクセスが拒否されるため、プロセスを止めることや「アプリケーションの追加と削除」から削除する ことができません。 osはwindows2000(sp3)、使用アカウントはadministratorです。よろしくお願いします。
回答: symantecからサービスサポート>個人のお客さま>nisを選択し、 ソフトウェアの問題の解決すること>上記以外の問題を解決を選択し、 でてくる「norton internet security/norton personal firewall が正常にアンインストールできない場合の削除方法について 」から、 アンインストールツール「rnis.exe」を入手しアンインストールしてみて下さい(セーフモードで実行できるかどうかは不明です)、 次にwin2000の修復セットアップをしてみて、 それでもダメならクリーンインストールですね。 参考url:http://www.symantec.co.jp/