質問: ソフトバンクからワイモバイルへ変更するとき、手続きへ行くのはワイモバイルですか? ソフトバンクの中にワイモバイルがあるのでどうなのかなと思いました。ソフトバンクの来店予約をして手続きできるのか、教えて頂きたいです。
回答: ワイモバイルの枠で予約を取ってください。ソフトバンク側での手続きはありません。 オンライン予約なら、ワイモバイル公式サイトのショップ一覧から申し込みです。ソフトバンク・ワイモバイル併設店でも、ワイモバイルショップ一覧から申し込んでください。 ソフトバンクの予約枠を取ってしまうと、ワイモバイル担当者を確保することができず、後日の予約を取り直しなんてことも起こり得ます。必要なのはワイモバイル担当者の枠ですから、ワイモバイル側の予約を取ってください。