質問: 買っていない商品のカード引き落としについて お世話になります。 今回、dellがキャンセルした商品の代金をカードから引き落としているのが発覚しました。 dellに何度も電話して、やっと確認できたということで、カード会社にマイナス伝票を送るということになりました。金銭的にはもちろん問題ないと思うのですが、このことに関して、妻に疑われ、喧嘩になったり、相当気分的にも影響がありました。 電話の担当者に、それで終わりですか?と聞くと、私にはその間違えた請求を早く戻す?以外はできないということでした。 ちょっと考えると、万引きして見つかったから代金支払いますから許してください。ということと同じように思えて、いまひとつ納得できません。 何か法律的に問題はないのでしょうか。 よろしくお願いします。
回答: キャンセルの詳しい経緯がわからないので何ともいえませんが、 購入からキャンセルするまでの間に、 クレジットカード会社の締め日が来て請求額が決まってしまったら、 請求が発生するのは仕方のないことですよね。 仮に締め日と関係ないとしても、 あなたからのキャンセル受領後、 クレジットカード会社への請求キャンセルまで、 多少のタイムラグがあることは常識的に想定できます。 質問を読ませていただいた限りでは、 クレジットカードを使って購入したものをキャンセルする際に、 十分発生しうる事象だと思われます。 dellの責任を問うのはちょっとやり過ぎではないでしょうか。