質問: windows7がシャットダウンしない。 windows7が素直にシャットダウン、再起動しない場合が多くて 困っています。 具体的な症状としては windows7をシャットダウン、または再起動させると、表示される 「シャットダウンしています」画面が10分間くらいずっと表示 されたままになり、そのまま放っておくとその後突然 ブルースクリーン画面になり自動で再起動されて、 「windowsは予期しないシャットダウンから回復しました 」という メッセージが表示されます。 待ちきれずにpc本体の電源ボタンを長押しして強制終了させ、 再び電源ボタンを投入してみるとセーフモード等が表示される ことなく問題なく立ち上がります。 購入先のdellのサポートセンターへ問い合わせると 「ハードディスクのシステムチェックを試してください」と 言われ14時間かけてハードディスクのチェックを行ったが エラーは何も検出されませんでした。 その他に試した事としては、windows7のクリーンインストールを 3回繰り返しました。また常駐プログラムを停止させる等しても これといった原因特定もできていません。 不思議なのは問題なくシャットダウンしてくれる場合も あります。これってハード的な不良品とか考えられないで しょうか? pcはつい先日購入したばかりで新しいのですが、このままでは 非常に気持ち悪いです。どなたかお詳しい方、ご教授のほどよろしく お願いいたします。 os:windows7 ultimate 64bit pc: dell studio xps 9000 ビデオカード: geforce gts240 1024mb サウンドカード: creative pci express sound blaster x-fi titanium
回答: 自己責任でドライバーの更新かな 購入時の状態で不具合があるならdellへ問い合わせかな (接続した付属機器や増設交換などしたメモリやソフトなど導入してなければ 導入してあれば購入時の状態でリカバリして様子を見ます)