質問: 相手の自動車保険会社の対応 先日妻が自動車事故をしました。うちの妻がほぼ後ろから追突したのですが,少し斜めだったからか,100対0にはなりませんでした。私は全ての示談交渉を自分の保険会社に任せていましたが,途中で事故の相手が直接私に電話をしてきて「修理費を全額支払って欲しい。」と言ってきました。聞けば,現行の保険制度では,100対0に変更することはできないが,相手が了承すれば,修理費を全額支払ってもらうことも可能だと,相手の保険会社がアドバイスしたそうです。断ってもよかったのですが,相手が逆上してうちの家族とかに危害を加えないか,心配なので,私の保険会社に相談して,全額支払いました。(それほど高い金額でもなかったので)そこで,質問ですが 1.そのようなアドバイスを保険会社がしてよいのでしょうか。 2.示談交渉を保険会社に任せているのに,直接電話をしてくる相手に対して,どのような対応策があったのでしょうか。 3.この件があってから,自分の保険会社にもいまいち満足できなくなりました。ネット系で掛け金は業界最安値だと思いますが,先日車が故障したときも,ロードサービス付きをうたい文句にしていましたが,すぐには対応ができないという回答でした。すぐに対応できないのなら,意味がありません。 そこで,ja系以外で事故のときなど,代理店がしっかり対応してくれるような自動車保険を知っておられたら,情報をいただきたいです。よろしくお願いします。 ※ja系の保険会社では苦い経験があるので,私の中では除外しています。 仕事が忙しく,すくにお礼や補足を投稿できないと思います。申し訳ありません。
回答: denbanさんが適切な回答をしておられます。 複雑な自動車保険は保険会社ではなく、経験豊かなプロ代理店 を選ぶ事が最重要です。 ただ、プロ代理店の中にもいい加減なプロもいますので、 見極めはむつかしいですが・・・ 商品内容や事故関係の質問を10問ぐらい用意して、正解が 得られるかどうかを試すのも見極める一つの方法ですね。 後日その人の答えが正しいかどうか、ここで質問しても良いし、 前もって正解を得ておくかですね。