質問: オムニチャネルとはどういう意味ですか?
回答: オムニチャネルとは、実店舗やecサイト、snsなどのあらゆる販売チャネルを活用して顧客と接点を持ち、アプローチする販売戦略です。 「オムニ」とはラテン語で「あらゆる」という意味を持つので、オムニチャネルは「あらゆる販売経路」と訳せるでしょう。さらに詳しくはこちらの章をご確認ください。