質問: 子供の英語教室トラブル 7歳(娘)6歳(息子)3歳(息子)の母です。 娘は年中の時から近所の英語教室に通い始め、1年後真ん中の息子も入学し2人揃ってレッスンを受けていました。講師がレッスン時間に留守にしている事が多く、講師の自宅前で待ったり、レッスン前に講師から「1時間ずらしてほしい」や「日時変更して欲しい」何度もありました。 とあるサイトで情報を収集したら「それは酷い話だ」と同じ英語教室講師から意見を貰ったので、「こういう事が続くのは困るのでセンターより匿名事例として全体通達案件とし連絡をして頂きたいのですが。」とその年の12月にセンターに申し入れ至急通達を出してもらいました。 1ヵ月後「学習到達度のレポート」を一切貰っていない事が上に書いたサイトで情報を頂き判明。私と子供からの聞き取りと教材を確認して貰った結果、講師の授業に対する態度・内容が考えていた以上に酷いものだった事が明らかに。(携帯がよく鳴りレッスン中に通話。途中抜けて自宅に戻る、リスニングが途中から全く無くなった、宿題をレッスン中に仕上げるだけだった、宿題添削なし、塗り絵しかしなかった、講師が話す言葉は日本語中心) 結果、センター直属の教室に転室手続きをし休会扱いで転室先の講師等にフォローレッスンをしてもらいました。講師の講評は「予想以上に出来ないことが多い」というものでした。 この4月から正式転室。8月になり前教室では1度も通知表が出ていない事がわかり、夏期休暇明けに再度センターに連絡し納得できないとこちらの言い分を伝えました。こちらも講師に任せっぱなしだった・確認をしていなかったという落ち度もあります。講師に直接言うと感情が噴出してしまうので、センターを間にいれ極力冷静になっているつもりです。このような経験をされた方、また第3者から見て・聞いて「こういう解決法があるのでは?」とアドバイス等を頂けたらと思い書き込みいたしました。
回答: こんにちは hatohibari さん、 つまりこういうことでしょうか ・英語教室に娘さんを通わせたが、そこのレッスンがひどかった。 (この時点では、そんなにひどいとは気づいていなかった) ・しばらく通わせて、周りや掲示板でのアドバイスから、 そのレッスンがひどいものだと知った。 ・センターに相談して、ひどいことが確認されたので センター直属の教室に行ってフォローをしてもらった。 ・hatohibariさんとしては、直属教室の対応には満足している (>フォローレッスンをしてもらいました という文章から判断) ・しかし、前教室のレッスンには納得できないので、授業料のある程度を 返却してほしい。または、補習をしっかりしてほしい(今の教室で) もし、この理解で正しければ、次のようにされてはいかがでしょうか (1)センターに「監督不行き届き」を認めてもらい、再度交渉 (2)センターに誠意が感じられなければ、その上の組織(あれば)に直接交渉 (3)消費者センターに相談 (4)弁護士に相談 (1)の段階で、(2)(3)(4)に言及すれば、hatohibariさんの希望に近い回答が もらえると思うのですが・・・ 私がhatohibari さんの立場なら、前の講師にはびた一文渡したくありませんからね。 その後どうなったか気になりますので、ぜひ教えてくださいね。