質問: galaxy s2購入しましたが電波と音量が・・・ 先日、docomoで初のスマートフォンとなるgalaxy s2を購入したのですが、 いくつかの点で非常に悩まされております・・・ (1)電話の電波が悪すぎる とにかく電話の電波が悪すぎて話がまともにできません。 現在福岡市のど真ん中に住んでおりますが、プツプツ途切れて話になりません。 相手の声が聞こえにくいだけでなく、こちらの声も相手に伝わっていないようで、 下手したら昔のトランシーバーのように本体を口の前に持ってきて喋らなければなりません。 (2)ネットの電波が悪すぎる マーケットを開くだけで5分とか掛る事があります。 しかもその時画面を見てると、何故か通信をしている感じでもありません。 完全にサボっているようで、とにかく何処にいようが電波関係が悪すぎるのです。 (3)受話音量が小さすぎる スマートフォンはiphoneばかりでdocomoのものは今回のgalaxys2が最初なのでアレですが、 受話音量をmaxにしても小さすぎます。大通り脇で電話をかける時などは、逆の耳を指でふさいで、 なおかつ耳を相当澄ませないと聞こえません。 今までfomaの普通の携帯電話を使っていましたが、受話音量最大にすれば隣の人まで明確に 相手の声が聞こえてしまうほど大きかったと思うのですが・・・ 踏切の近くなどじゃとても電話ができない状況です。 これらは仕様なのでしょうか? 私の周囲には同機種を使っている友人が多数おりますが、このような症状は特に感じたことがないと言っているため、もしかすれば初期不良なのかなと思っておるのですが。 購入後8日を過ぎているためクーリングオフも適応できないはずですが、 万が一これが仕様だとした場合、とても仕事での使用はできない為、 (docomoは仕事専用で、購入時にスタッフにもそう伝えています。) 従来のfomaよりも電波が劣る、受話音量が従来機よりも小さめである、などといった説明不足で、docomo側の過失として返品、もしくは交換等できないものでしょうか? 事前にそういうリスクの説明があっていれば、この機種には絶対していませんでした。 仮にこれが仕様だとしても許容範囲内であれば良いのですが、それどころか「常識の範囲外」なもので大変困っております・・・。
回答: 購入したものによってクーリングオフ期間は異なりますが、日本では携帯の契約はクーリングオフ対象外です。ですのでクーリングオフしたいと言っても無駄です。法的に認められてないわけですから。 ちなみにスマホは3g、つまりfomaです(ドコモが自3gサービスをfomaと呼んでいるだけ)。スマホだから。。。とかfomaの普通電話だから。。。fomaより電波が劣る。。。という解釈は完全に誤りです。 考えられうる原因は 1.使い方がわかっていない。 2.初期不良 のどちらかでしょう。 所詮は韓国メーカーの作ったもの。品質はただかだしれてます。世界規模でgalaxyの返品率はかなり高いと言われています。同機種を持ってる友人から使い方を学んでもダメなら、ドコモショップに行って初期不良として新品交換してもらうしかないでしょう。