質問: お客様コードとサポートidの両方がわからない auに機種変し、特定の人との通話が24時間無料になるサービスに入りたくて、 携帯やネットから手続きを進めているのですが、できません。。。 ○指定通話定額 http://www.au.kddi.com/ryokin_waribiki/waribiki/shitei_teigaku/service/moshikomi.html こちらを見て作業していますが・・・、 ●サポートidがわからない http://cs.kddi.com/support/goriyou/help/use_support/pc/login.html 機種変したばかりなので、サポートidを取っていないのかと思い、新規登録しようとすると、 今度は「お客様コード」がわかりません。 ●お客様コード http://cs119.kddi.com/faq/1032/app/servlet/relatedqa?qid=005466 請求書はまだ来ていないし、申込書のお客様コードは記入されていません。 お客様サポートから確認できるようですが、そもそもサポートidがわかりません。。 私のように、サポートidもお客様コードもわからない場合は、もうやショップに行くしかありませんか?? 初auなので、初期設定にとても手間取っており、本当に困っています。。。。
回答: >●お客様コード →質問内に書かれたurl先にお客様コードの調べ方が書かれて いますけど...^^; 携帯からお客様コードを調べるときはサポートidは不要ですが? 但し、途中で暗証番号を入れますがありますが、これは契約の 時に契約書に書いた4桁の数字を入れるだけです。 携帯の操作はして見ましたか?