質問: 宿泊施設での支払いで 先日、友達と旅行を計画し、インターネットで見つけた安い宿泊施設に予約をしました。 そこは「上・中・下」3種類の部屋タイプがあって、安くすませたかったこともあり 一番安い部屋でお願いします、と宿の方にもメールで伝えておきました。 宿泊当日、案内された部屋はとても広く「あの値段でこの部屋は安いよね」と話していました。 チェックアウト時に請求された金額を見ると、一番高い部屋の料金でした。 こちらがインターネット上の注意事項か何かを見落としたのかと思い、 とりあえず請求された金額を支払って、宿をあとにしました。 旅行から帰って宿のhpを確認しましたが、こちらに落ち度は無いように思います。 この場合、差額を返金してもらうことは可能でしょうか? *ちなみに、チェックイン時にも宿の方から何の説明も受けませんでした。
回答: 支払いの時にきちんと確認するべきでしたね。 支払ってしまった後だとうやむやにされてしまうかもしれません。 ネットでの申し込みということですが、 確認用メールなどは残していますか? そこに金額などが明示されていれば それを証拠に連絡をすればどうにかなるかもしれません。 私はネットで予約した場合は、宿に到着した際にその旨を言うのはもちろんですが そのときの確認メールも印刷して持っていくようにしています。 連絡先の電話番号であるとか宿泊条件などを その場で確認できるようにするためです。