質問: 自分の能力は何点と聞かれたら、どう答えればいい? 私はコールセンターで働いています 昨日現場でお客様と接するために先輩とその練習をしましたが気になることがありました 私の話し方があまりよくなかったのか彼女は『mimekohime777さん自分が何がいけない所かわかる?』 と聞かれました一番よろしくなかったのは私の話し方だと思います 一人っ子のため一人でいることが多い私は人から『マイペース』『協調性が欠ける』『上から目線』と言われる事が少なくありません でも私はそのことを認めたくないので要点をそらすように『保留時間が長い』『間違った案内をする』と別のことを 言いましたが先輩は私の答え方に快く思っていなかったらしく『保留時間が長いのははじめてだから仕方ない』 『間違った案内をするのはまだ慣れていないから』とバッサリ切るかの如く発言をしました そして彼女は『いまの自分の話し方は何点だと思う?』と試すような挑発的を思うことを聞いてきたのです!! どう思いますか?先輩は私より一回り下の20代前半くらいで少しのくだけた態度は見逃しますが入社数日の新人に 『自分の能力は何点?』のようなことを聞くとは、一体どんな意図でそのようなことを聞いてくるのか私には考えられません 私は『100点だと思います』とベストを尽くしたことをいいましたが相手は『それでは甘いですね』と私に言わせておいて その発言はあんまりだと思いませんか? ※あまりにも辛口のコメントは御遠慮くださいm(*- -*)m
回答: 人にものを教えるのに、自己批判させる方法は、40年以上前に学生運動が盛んなころセクトの連中がよくやってた方法で、自己否定させるんじゃよ。最低の連中のやることじゃ。 自分の悪い所を認めさせてそこから人格を否定しようとするんじゃな 自分の悪いところ分かる?と聞かれたら 「わかりません 教えてください」と言えばいいんじゃよ そうすると相手は一から能書きを垂れるから言いたい事も分かるんじゃな こういった輩には絶対自分から欠点なんか言って自己批判してはいかん そして相手の言った事が正しいと思えば素直に聞けばよい 後、自己採点なんか自分一人でやるもんじゃ。人に聞かれても答えちゃいかん 聞かれたら 「わかりません 何点ですか?」って聞けばいいんじゃ そしてその理由を聞いて改善すべきところは改善すればよい あと、甘いなんて言われたら、どこが甘いのか聞けばいい。なぜ?どうして?教えてください。これでいいんじゃ 嫌な奴からものを聞かれたら「わかりません」が一番じゃよ それで後は、なぜ?どうして?分かりません。教えてください。これを繰り返せはいいんじゃ