質問: 楽天市場のecコンサルについて 楽天市場のecコンサルについて、以前の担当はとても協力的で好感が持てたのですが、今の担当はイマイチです。連絡が遅かったり、約束の広告を確保しなかったり・・・基本的にecコンサルともめた場合は、ショップ運営に不利益な影響が発生しますか?それともあまり関係ないですか?こちらが我慢してでも良好な関係を維持する方がいいですか?言いたい事を言って、もめても大丈夫ですか?
回答: 以前の担当が優秀であった為にそのギャップにストレスを感じられてるようですね。> 基本的にecコンサルともめた場合は、ショップ運営に不利益な影響が発生しますか?>それともあまり関係ないですか?基本的に担当者は選択できませんので、その中でうまくやりとりされた方が良いと思います。もめるというより、担当者もショップも売上を上げるという目標は共通ですので、その上で必要なやりとりは、論理的に交渉していけば良いと思います。>こちらが我慢してでも良好な関係を維持する方がいいですか?>言いたい事を言って、もめても大丈夫ですか?ゆうひ様が、担当者に一番求められるのは何でしょうか?例えば、売上を上げるために必要な広告の情報を正しく提供してもらえない場合は、提示するよう求めるのは、正しいですね。求めた上で、改善されない場合は、もめるというより、担当者自体に改善する意思がないようであれば、その上長や以前の担当者に相談してみると良いかと思います。