質問: カウンセラーはなぜネガティブな感情に接しても平気なのでしょうか? 一般人は他人の相談に乗ると、ネガティブで辛い思いを聴いているうちに聴いているほうも苦しくなりがちです。 一方、プロのカウンセラーの場合は、患者のマイナスな気を自分の中に飲み込まないようにしていると思います。どうやって飲み込まないようにしているのでしょうか?
回答: 同じくカウンセラーの卵です(産業カウンセラー有資格者)です。 カウンセラーは、アンビバレントな世界にいますね。 相手のネガティブな感情も「受容・共感」はするけど 「許容」はしないんです。専門家としての訓練を受けていない方は 相手のネガティブな感情を自分の価値観と照らし合わせて 「許容してもいいものかどうか?」で真っ先に悩むために、 苦しみ、巻き込まれていくんですね。 カウンセラーも人間ですから正直戸惑うこともありますが、 それでも「無条件に受容・共感」にとどめるために訓練を重ね、 そのネガティブな感情がどんな深い部分から出てくるかを 分析するための知識を学びます。 例えば、万引きを止められないクライエントがいます。 「万引きが楽しくて楽しくて」と言われても、そこには奥の深い 根本的な問題があるはずなんですね。 万引きという行為自体はもちろん一般的に悪いことですが、 その場ではいったん「どうしてもしてしまうんですね」と受け止め、 本人がどういう気持ちで万引きをするのか、話を引き出す準備を整えます。 どんな気持ちでするのか、どんな問題があるのか、 話を進めてそこが見えてきたときに、万引きという行為ではなく 根本的な問題のほうへアプローチすることで 問題解決の支援→結果として万引きが止められる、となります。 ただし、問題によっては繰り返さないためのリハビリに徹底させる ケースもあるので、例えば「ストレス面接」といった手法で 「なぜ止められないのか」「止められない原因はこれだ」と 指示的にかかわり、気持ちはわかるが行為そのものは 明確に「許容しない」という態度を示すことも、時にはあります (それもケースバイケースで、プロとしての判断が必要です)。 また、スーパーバイズといって、プロになっても相手に 飲み込まれていないか、対応を誤っていないかどうか 自分より優れた指導者の指導・指摘をいただき訓練し直す、 自分の能力やスキルを超える対応が必要な来談者には、 無理に自分で対応せずに、それに見合った別のカウンセラーへつなぐ という、倫理規定も定められています。 自己研鑽を忘れないためと、クライエントに責任を果たすためという、 カウンセラーの厳格な職業倫理ですね。