質問: クレームに対する名誉毀損と損害賠償及び会社の労働問題 突然失礼いたします。労働問題でお教え下さい。私、配送会社で委託配達をしておりました折に、お客様より配達員が帰った後10万円がなくなっているとのメールがセンターに入り支店長とお客様に話を聞きに参りましたが話が出来ず帰りましたがその折支店長に泥棒と決め付けられましたが、その後お客様の勘違いとの事で終わりました。しかしながら支店長はまだ信用していないようで御座います。会社からは罰則として配達停止を現在も続けられ生活が困窮しております。会社にお客に対し名誉毀損で告訴の旨を伝えたところ配送会社の面子があるので話をこれ以上大きくしたくないとの事で、お客よりのクレームメールを出してくれませんでした。 配達の折、玄関に置いた配達方法は私の不手際で配達停止の処分は仕方有りませんが、配達を再開するに当たり反省文を書くなどの事は納得が出来ませんしこの問題で私は車などの初期投資費用など実害が発生しておりますが、お客を名誉毀損で告訴できませんでしょうか。又、支店長なども名誉毀損、パワハラなどの趣旨で告訴できないものでしょうか。私自身は会社から配達停止などで社会的制裁は十分に受けておりますが、 うそのクレームをつけたお客、社員をまったく信用しない支店長などを法的に何とかできませんでしょうか。
回答: 配達方法に不手際があったことは認めておられるので、そのことについての反省文についてはやむを得ないと思いますが・・・ 名誉毀損は、不特定多数者に伝わるかたちで事実を告げたときに成立するものですから、クレームメールを出したというだけでは、この要件を満たさず、名誉毀損は成立しないといえます。 不当な処分や対応については、民事の不法行為として損害賠償請求をすることが考えられます。 個人での対処が難しいなら、弁護士に直接相談されることをお勧めします。