質問: 裁判外紛争解決手続(adr)制度とはなんですか。
回答: お客さまが保険会社(当社)に対して苦情を申し立て解決に至らなかった場合に、裁判によらず、中立、公平な立場の第三者機関である指定紛争解決機関を利用いただくことにより、柔軟な解決を図ることができる手続きのことです。詳しくは下記のページをご覧ください。