質問: ホワイトプランのオプション解約 4月30日にショップで機種変更しました。 ホワイトプランにしたいと言ったところ、「wホワイト、s!ベーシックパック、パケットし放題、あんしん保証パック、基本オプションパック」をつけないと3千いくらかかかるが、「不要なものは翌日以降解約でき、日割り計算になるので皆さんそうされていますよ。」と店員から説明を受けました。 5月6日に不要なオプションの解約を申し出ました。すると、契約日が月末だったので日割り計算はできないと言われました。 疑問に思い、翌日消費者相談室に電話しました。契約時の説明と明らかに違うので交渉してくれることになりましたが、ソフトバンク内での確認に時間が必要なので数日後になるとのことでした。が、その日の夕方、ソフトバンクから「ホワイトプランの適用は6月1日から」とのメールが送られてきました。それでは現在の契約プランは何?と疑問に思い、pcで調べてみると5月1日からホワイトプラン適用となっているのです。 どなたか、何が起こっているのかお分かりになる方、またはオプションの解約について同様の経験をされた方いらっしゃいませんか?
回答: まず、オプションなどの解約・契約は月単位ですので日割り計算にはなりません。 契約当日~締め日までの使用料、携帯電話サービスを解約した場合は、日割り計算になります。 また、「ホワイトプランの適用は6月1日から」の件ですが、 wホワイトをつけたり外したりした場合、このメールが届きます。 5月1日~5月31日までは「wホワイト」、6月1日から「ホワイト」に変更になるという意味です。