質問: 職場の40代女性が仕事ができなさすぎる。 現在、接客業をしています。私が配属されているお店には、私(20代後半)と40代後半のアルバイトスタッフの女性2人のみです。私が正社員で管理者になっています。その女性が、仕事ができなくて困っています。まず、一組一組の接客時間が異常に長いのです。通常1時間半程の接客時間を目安とされているのですが平均で3時間ほど接客します。そのあと、お客様情報の登録など接客後のフォローがあるのですが、そちらも30分前後で終わるフォローを2.3時間かけて行っています。そのため、1日3組最大で接客できる仕事ですが、その方は2組しか行えません。それでいて、販売実績が高ければまだいいのですが、販売実績も全店舗スタッフ内でワースト1位となっています。元々、私自身は営業職をしていたので、「こうしたらいいのでは?」「振り返りしませんか?」と声をかけるのですがそれすら不愉快なようで、「結構です」と断られたり、無視をされます。他の店舗の方に「自分より20も下の人間に指導されたくない」「アルバイトなのだから数字を求めてほしくない」と愚痴をもらしているとも聞いています。上司に再三どうにか指導を入れてくれないかと相談もしているのですが、「その指導をするのもあなたの仕事」と折り合ってもらえません。通常2人きりの職場なので、あまり強く言って無視をされてしまう状況が続いたりすると...と思って今では日和見な言動をしてしまう自分にも嫌気が差してきています。このような場合、皆様でしたらどのように対応されますか?
回答: 正社員で管理者のあなたでも3組、アルバイトで2組。求めすぎか、あなたも仕事が出来ないように見えますが?接客数ではなく、接客時間を掛けすぎだから改善するよう求めたらどうですか?