質問: 請求書発行済み、かつ先方より入金済みだが金額は変わら商品が変わる。再度請求書を発行すべきでしょうか。 利用料を前払いで頂くようなサービス提供を行っています。 そのため、契約内容の変更が発生した際、契約の変更が発生するタイミングでは 既に旧契約の名称で発行された請求書で、対象期間分の料金を請求・入金されています。 この場合、請求書は再発する必要がありますでしょうか。 金額の変更があった場合 ・次回請求にて差額を調整 ・当該請求書内容を修正し再発行、入金額との差額のみ入金いただくor返金 どちらが正しいでしょうか。 また金額の変更がなかった場合、契約の名称を契約内容変更後のものに修正し 再度発行する必要がありますでしょうか。
回答: 1 詳しい業務内容等がわかりませんので、一般論になりますが、まず、契約内容(提供するサービス内容)が変更された場合、その都度、契約書または覚書など、サービス内容が変更されたことを書面で残しておいた方が良いかと思われます。その方が後の争い(「うちはこんなことを頼んだわけではない」などのクレーム等)を避けられると思います。 2 そのようにしておけば、その際に(その覚書等で)、金額の変更の有無、変更があった場合の清算(支払い)方法もあわせて明確にしておく(書面に残す)ことができるのではないでしょうか。 3 請求するときも、そのような変更後の契約に基づき請求するものであることを明確にして請求すれば、お互いに疑義がなく、決済もスムーズになるのではないかと思います。 4 このような方法をとるのが理想的ですが、あとは、実務的な事務負担との兼ね合いでどこまで手間を掛けられるかの問題でしょうか。