質問: 商品について いつもありがとうございます。お世話になります、naoyaと申します。早速ですが、今回新たな商品を考案し出品してみましたが、なかなかお客様に、理解してもらえず、悩んでいます。私が、こういうのが欲しかったので作ってみたものの、ものすごく面倒になるのと、勘違いが多くて、現在のページとなっております。pcページとスマホのページを違う見せ方で様子を見ています。http://item.rakuten.co.jp/shimabara-tyokusou/05-15tumeawase/http://item.rakuten.co.jp/shimabara-tyokusou/05-14tumeawase/http://item.rakuten.co.jp/shimabara-tyokusou/05-13tumeawase/この3商品なのですが、いろいろ検索してみたのですが、このように選んで買える商品がなかったので、作ってみました。しかし、pcページでは、画像にリンクを張って、一品ずつ買い物カゴには入れてもらえるようにはできるのですが、スマートフォンの場合だと、文字数の制限などで、なかなか難しく、項目選択で、選んでもらってから、後で合計金額をお知らせする方法しか無いのかな?といろいろ考えたのですが、この様な方法しか思いつきませんでした。今年の1月から販売開始したのですが、既存のお客様には、案内を出していましたので、なんとなく理解していただき、一度注文をいただくと、便利といってもらえるのですが、新規のお客様からすると、わかりにくいみたいで、注文確定後に金額が変更されるので、「買い方がわからない」、「理解できない」、等の声が有りまして、少しずつそれを改善しようと、スマートフォンのページには、買い方を画像で案内しています。pcページには、詰め放題ではない、買い方も面倒です!とこのような感じで現在様子を見ています。野菜の詰め合わせセット自体は、既存であるのですが、この選べるセットをこれから押して行きたいと思っております。売り方や、見せ方等をどのように進めていっていいか、よろしくお願いします。
回答: 楽天市場で頻繁にお買い物される方は、楽天市場の買い方に慣れてますので、金額が明確でない商品を買うのを理解してもらうのは、非常に難しいかと思います。野菜は、スーパーや八百屋で買えるものですので、それらをライバルと考えるならば、スーパーでできない販売方法でお客様が思わず買いたくなる販売方法を真似るのが一番良いですね。例えば、楽天のような安さやお得感で買い物されるマーケットの場合、野菜と同じくワインのような消費者が違いがよくわからないような商品だと以下のランキングの場合、セット販売が目につくかと思います。http://ranking.rakuten.co.jp/daily/100317/野菜のランキングをみても同様ですね。http://ranking.rakuten.co.jp/daily/201013/現在、提案されている販売手法は、どちらかといえば、すでにお客様になられた方に同梱のチラシで買い方や良さを説明して、リピーターに利用してもらうには、非常に良いと思いますが、まずは、楽天で売れてる商品を徹底的に分析して真似ることから初めてみては如何でしょうか。また、パルシステムやoisix、老舗のミレーさんなども最初は、お試しセットなどから販売して、そこからリピーターにつなげられてますので、ぜひ参考にしてみてください。http://www.pal-system.co.jp/https://www.oisix.com/http://www.millet.co.jp/あと、野菜を販売している限り、お客様が本当に得たい結果(ベネフィット)を訴求できませんので、例えば、人参であれば、ジュース用などターゲットを明確に打ち出すのも良いかと思います。http://item.rakuten.co.jp/shop-url/item-url/