質問: クーポンの設定金額について 自社発行クーポンについて、対象商品2個でメール便送料無料としたいのですが、商品を指定すると送料無料にすることができません。そこで、対象商品の最低金額(540円)×2+送料(380)円=1,620円以上で送料分380円offとしたのですが、2個買い物かごに入れてもクーポンが表示されません。(クーポンはもちろん獲得済み)楽天発行のバラエティクーポンは送料込みの金額で使えたと思うのですが自社発行では違うのでしょうか?この場合1,080円以上で380円offとすればいいでしょうか?もし違うとかなりの大赤字になってしまうので(>人<;よろしくお願いいたします!
回答: ecマスターズの田中です。[racoupon(ラ・クーポン)] クーポン(配布型)を登録するhttps://navi-manual.faq.rakuten.net/promotion/000009755上記マニュアル「step3 クーポン利用条件を入力する」の「4 利用金額・購入個数条件」に※[(商品価格+税)≧設定額]でクーポンが利用可能です。送料や決済手数料は含みません。と記載がございますので、今回の場合は、おっしゃるとおり、商品自体の価格である1,080円をご設定いただきますようお願いします。設定方法の認識の違いや、単純な設定ミスによる大赤字を防ぐためにも、事前に一度、テスト用として、基本的に同じ使用条件で「公開可否」を「公開しない」に設定した、クーポンを作成していただき、実際にご希望どおりの動作をするか、ご確認いただきますようお願いいたします。