質問: ウィルスセキュリティzeroについて パソコンwindowsxpにウィルスセキュリティzero(1台用)を常駐してます。自動更新のため今日も「アップデートが完了しました」とメッセージがありました。完了直後、黄色の感嘆符が出ていたので、ミニパネルを開いてみるとファイアウォールが無効になっていました。「不正進入を防ぐ」のページには青文字で「ここをクリックして実行してください」とあるのでクリックしますが、反応がありません。ファイアウォールを有効にする方法を教えてください。
回答: 私は詳しい人ではありませんのでご了承ください。 ここ最近ウイルスセキュリティのファイアウォールが無効になって、有効に出来ない不具合相談の方が多いように感じます。 なにかしらのバグが発生しているのではと思いますが、私の場合複数台に導入(いずれもwindowsxp-sp3)されていますが1台も同様の不具合は発生していません。 とりあえずウイルスセキュリティのアンインストール⇒最新プログラムの再インストールぐらいしか試すことが無いのでは?と思いますが、解決できる可能性はあまり高くないかもしれません。 再インストールで改善しない場合はサポートにメール問い合わせ(ユーザー登録が必要)してみるしかないでしょう。 再インストール手順↓ https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=vs-00544 上記ページの最下にメール問い合わせのリンクがあります。