質問: 家電メーカーから部品を買うには その昔、地方にもサービスステーション(ソニー)があり、細かい部品一個でも自分で買えて直すことが出来ました。最近ソニーのノートpcのキーボードが壊れたのでssへ頼んだところにべもなく断られました。もっと前ですがソーテックもそうでした。 どちらもヤフオクで互換品(ある意味完全互換かどうかバクチだった)でなおりましたが、 なぜssはパーツを売ってくれないのでしょうか? 自営業登録してxx電気ですとかいえば売ってくれるという都市伝説がありますが ほんとうでしょうか?また他のメーカーはどうでしょうか。 買った人には自分で直す権利もあるはずだと何かで見たことがあります。 (メーカーの保証は効かなくなってしまいますが。)
回答: 精密機器の場合、サービスパーツでの対応は難しいと思われます。ご自分で原因を分析し部品を交換できる方は、極まれです。パソコンの場合は、メーカー修理が一般的です。サービスステーションでは対処できない事が多々あります。よけいな事かもしれませんが、腕時計が故障したとき、分解して不良パーツをご自分で交換するでしょうか。それと同じ事と思います。