質問: エステ 中途解約の返金について 痩身エステ10回を15万で契約し、6回を消化したところで、体調が悪くなり、通う事が出来ないのでエステサロンに、連絡しました。 その後、電話で連絡があり、そもそも キャンペーンでもとは30万円のコースで一回当たりが3万なので、契約した金額を超えているので、返金は出来ないとの回答でした。 残りはフェイシャルなど、代わりのコースでどうですか?と言われました。 契約した時、その月までのキャンペーンと言っていたのに数ヶ月そのキャンペーンをされていました。 この場合、返金はないものなのでしょうか?
回答: エステのような特定継続的役務提供契約については、将来に向かっての中途解約が認められています。 違約金は、施術前の場合は2万円、施術後の場合は契約残額の10%または2万円のどちらか低い方の金額と定められています。 そして、中途解約をして、契約残金(まだ施術を受けていない分に相当する額)から上記違約金を控除した額は、前払いしていても返還請求できます。 そして、キャンペーンを恒常的に行っているとすると、解約のときだけ施術代を主張することは認められない可能性があります。 以上を踏まえて再度交渉し、それでも応じてこなければ、消費生活センターにご相談ください。 ご参考までに。