質問: 電話で注文をしたが自分が注文したものと違う商品が届いている、と入電。 注文管理画面で確認すると該当商品はocr注文分となっているが、電話注文と申告の為pscからの折返しとなるのか?
回答: 配送センターで電話注文を受付した場合は、ocr注文分と表示されますので配送センター折返し対応となります。