質問: 皆さんはどう思うでしょうか?
回答: 1については、会社のルールですので、以外に何と言えばいいかとか責任者に聞いていないですか? 名前が言えない理由をちゃんと言えるようにしとくべきだと思います。 会社のルールですので、で通せないお客さんなら責任者に代わってもらうしかない。 2についてですが、お客さんが悪くてこちらが悪くないのにえらそうに言ってくる人って、やっぱりいます。 それに対して、こちらは前から連絡していたのですが...というようなことを言えば火に油ですから、申し訳ございません、今からでも準備?していただけませんでしょうか、などと、言うしかないと思いますが... あと、わかりにくかったですよねーすいません的なことを言って悪いのはこっちだから申し込み早くしてねーって感じに言う。 お客さんが悪いのに、は心の中だけで思ってくださいね。