質問: ご指導願います。 デジカメに付随しているCD-ROMからインストールしているソフトが不必要になったためアンインストールしょうと試みるのですがエラーで削除できません。対処する方法を教えて下さい。勿論管理者権限でログオンしています。ドライブの空き容量は十分あります。 カメラ機種:キャノン IXY DIGITAL 30a 付属CD-ROM: Windows XP Professional version2002(Service Pack3) NECノート VersaPro 型番 PC-VA86JDXEE ※メーカーサポートでも解決しないのでOSをリカバリする前に今一度皆様の意見を聞きたく投稿しました。 「今までやった事」 どのプログラムのエラーも同じエラー番号0×80040707です。(表示はエラー番号のみです) 1)スタートメニューのプログラム、アンインストールアイコンから: 途中でエラー 2)「プログラムの追加と削除」からアンインストール:途中でエラー 3)セーフモードから1)2):途中でエラー 4)カメラ付属のソフトのCD-ROMから上書き再インストール:途中でエ ラー 5)アンチウイルスソフト・アドウエアー・スパイウエアーのチェッ ク:異常なし 6)Windows Installer 最新版バージョン 4.5 をインストール(バージ ョンが3.01だった) 7)イベントビューアのエラーログでインストーラ関連のエラー内容を 確認 エラーの「説明」 ソフトウェア制限ポリシーの処理でエラーが発生したため、C:\WINDOWS\Installer\381a21.msi のインストールは許可されていません。このオブジェクトは信頼できません。エラー イベントID 1008 8)下記ページの「回避策」の項実行 9)下記ページのFor Windows NT, 2000, and XP Usersの項で表と実際 のエントリの「値」が一致しているか確認 10)ZoomBrowser EX Ver5.xの完全削除方法(Windows XP) CD-ROMからPCにインストールしている主たるプログラム (Cドライブ Program Files) ※ZoomBrowser EX( Ver4.6) ※Canon Camera Window for ZoomBrowser EX ※Canon Internet Library for ZoomBrowser EX ※Canon MovieEdit Task for ZoomBrowser EX ※Canon RAW Image Task for ZoomBrowser EX ※Canon RemoteCapture for ZoomBrowser EX ※Canon Utilities ZoomBrowser EX ※Canon Utilities ZoomBrowser EXガイド ※Canon Utilities PhotoStitch
回答: > ソフトが不必要になったためアンインストール > プログラムは削除しました。 > しかし削除だけは出来たものの根本的解決はできていません。 > ソフトをインストールしようとしますと同じエラーが出てインストールできません。 不必要なのか必要なのかを明記したほうが、より適切な回答を得られるかもしれません。 プログラムを削除してしまっているので、もちろん削除用ソフトが動作しません。 不必要なら放置で、かまいません。 ZoomBrowser EX は今の版でも .NET Framework を使うなど、複雑な処理をしています。 必要であれば、 『Windows XP におけるソフトウェア制限のポリシーの説明』 の説明にしたがって 「制限しない」 設定にしてみてください。 同様にポリシーの問題で導入できない場合は、追加のハードディスクを用意するなどして情報を退避させたうえでのクリーン インストールをおすすめします。 ポリシー以外の問題で導入できない場合、導入ソフトが製品の広域識別子 GUID が存在するものとして、はねている可能性がありますので、システムの登録情報を削除することで導入できる可能性があります。 更新版があれば GUID など無関係なのですが、キヤノンは製品の正規登録利用者に対しても ZoomBrowser EX を単体でダウンロード提供せず、更新差分しか提供していないという、極めて問題のある態度をとっています。 > ■ZoomBrowser EX Ver4.6.1からの変更点 > ・アンインストール処理が正しく行われない場合がある > 障害を修正しました。 何のための更新なのか、ばかばかしい。 もちろん、ご質問者へ対して言っているのではなくて、製造物責任という観点での著作物の責任に対しての意見です。 ZoomBrowser EX 自体も、起動しただけで勝手に ZbThumbnail.info という一覧用の隠しファイルを作成してしまう問題のあるソフトです。 キヤノンに対して改善を要望して、調査して改善を検討するという一応まじめな回答はありましたが、この記事の記述時点では改善を見せていません。 ご質問者も、キヤノンの問いあわせ窓口から、消費者として意見することをおすすめします。 言わないと何も伝わりませんからね。