質問: 長くなります、すみません。 先日、フリマアプリでトラブルにあいました。 エアコンを購入したのですが、取り付け工事をお願いした所溶接しないと修理ができないホースの根元部分が折られているために取り付け工事ができませんでした。 硬い部分なので保管してる間に破損した可能性は低く、取り外し工事の際に折られたのだろうとのことでした。 修理するには5〜6万かかる箇所なので新品買ったほうがいいですとのことで取り付け工事は取りやめになりました。 出品者の方はホースが折れているなどの記載はなく、 質問した際にも特に破損部分があることは言われませんでした。 出品者の方とはアプリ内のメッセージでやりとりをし 返金をして欲しい旨と理由を伝えました。 破損部分は出品時の写真に写っていましたので写真を確認して下さいと何回も伝えました。 修理ができるのなら取りに行くから交通費全額負担(合計15000円くらい)しろと言われ 謝罪の言葉も一切ありませんでした。 ノークレームノーリターンと書けばどんな商品を出品してもいいのでしょうか。 私は納得いきません。 その後の対応でもこちらは使えないエアコン一式はこちらで廃棄するから返金のみでいいですと伝えましたが出品者の方が取りに行くからその交通費全額負担しろと言ってこられ その差額を返金しますとのことでした。 最終的にはメッセージのやりとり途中にアプリを退会され連絡がつかなくなりました。 直接の連絡先を聞いてなかった私も悪かったですが 謝罪の言葉もなかったことに納得いきませんでした。 ただの愚痴投稿なので不快に思われ方、文章がめちゃくちゃで読みにく買ったと思います。すみませんでした。 どちらが悪いか、その理由を教えていただける方はお願いします。 今回のことで大きな金額を使う物にはフリマアプリではなくお店できちんと買おうと思いました。
回答: ヤフオクとかなら、詐欺の被害で、被害額を負担してくれます。 アプリの運営に問い合わせしてみて返金されたらラッキーと言う感覚で一度試してみてはどうですか?? 取り外しした業者さんが、破損させたなら、本来修理したり、負担したりすると思うので、出品者は破損したことを知ってて、売りに出していたかもしれないですね😭