質問: 迷惑メール対策ツールバーが表示されない(win10 1703+windows live メール 2012) https://ja.community.trendmicro.com/tm_jp/topics/windows10-ajiy3qnp6vhwvのお知らせにて、6/13にアップデートを行い、win10 1703の環境下でもウイルスバスター クラウド が正常に動作しているように見えておりましたが、windows live メール 2012 (build 16.4.3564.1216)を立ち上げたところ、https://esupport.trendmicro.com/support/vb/solution/ja-jp/1104378.aspxで示されている通り、[ 迷惑メール対策ツールバーを有効にする(対応メールソフトのみ) ]にチェックはしておりますが、迷惑メール対策ツールバーは表示されておりませんでした。(対応メールソフトのみ)の部分が気になるのですが、windows live メール 2012が対応メールソフトから外れたという事なのでしょうか。迷惑メールフォルダー内には6/13以降に受信したスパム判定されたメールが入っておりますが、接頭語が[スパムメール]と[spam]の2種あり、ウイルスバスター クラウドで判定したスパムの接頭語がどちらか失念したので、動作はしているが表示はされないのか、動作自体していないのかの切り分けをお伝えすることができません。迷惑メール対策はwindows live メール 2012とウイルスバスター クラウドでしか作動させておりませんでしたので、おそらく動作はしているものと思われますが、windows live メール 2012にて「迷惑メールではないメールとしてマーク」し、迷惑メールフォルダーから受信トレイへ移行する設定にて移行しても、移行後、スパムの接頭語が消えないため、接頭語を削除して移行してくれるウイルスバスター クラウドの迷惑メール対策ツールバーを重宝しておりました。windows live メール 2012にてツールバーが表示されるよう対応いただけませんでしょうか。よろしくお願いいたします。
回答: こんばんは。この度の件では長期にわたりお待たせし誠に申し訳ございません。「windows live mail にて迷惑メール対策ツールバーが表示されない」現象について、弊社にて調査を続けてまいりました。しかしながら、windows live mail はmicrosoft社によるサポートも終了しておりますため、誠に勝手ではございますが、9月7日をもちましてウイルスバスター クラウド (ver. 11.0) のwindows live mail のサポートを終了させていただきます。【windows live mail上に「迷惑メール対策ツールバー」が表示されない問題について】誠に恐縮ではございますが、セキュリティの観点から別のメールソフトのご利用をご検討いただけますと幸いです。お客さまのご希望に添えず誠に申し訳ございませんが、ご了承いただけますようお願い申し上げます。