質問: ビジネスメールの終わらせ方について質問です。 ECサイトで出店しています。 よくお客様から商品についてお問合せをいただきます。 その終わらせ方なのですが、 お客様から質問 ↓ わたし返信 そののち、 お客様から「返信ありがとうございます」と返信があった場合、 私は「こちらこそありがとうございます」 と返信をするのは「あり」か「なし」か悩んでいます。 お客様から質問 ↓ わたし返信 ↓ お客様から御礼 ↓ 終了 なのか、 お客様から質問 ↓ わたし返信 ↓ お客様から御礼 ↓ わたしも御礼 ↓ 終了 伝わりますでしょうか?^^; 私が望むのは、お客さんが喜んでいただけて、いい気分になっていただけたら嬉しいなと思っています。 お客様からの御礼に気付くのが遅くて半日以上経ってしまった場合はもう送りませんが、 すぐに「返信39」のメールが届いた場合、「こちらこそ問い合わせてくれて、学びをありがとう!」の気持ちがあふれてまたメールを送りたくなってしまいます。 一方で、メールを何度も何度も送って携帯を開かせて申し訳ないな、という気持ちにもなって、葛藤しています。 暑苦しいお店だなぁとは思われたら悲しいし、 最後は冷たいお店だなぁと思われたら残念だし。。。 どう考えたらよいのか教えて頂けたら嬉しいです♪
回答: >私は「こちらこそありがとうございます」 と返信をするのは「あり」か「なし」か悩んでいます。 「あり」ですが、 言い方としては、次のような感じでしょうか。 「ありがとうございます。 何卒、よろしくご検討くださいませ。 その他ご不明な点がございましたら どのようなことでもご質問ください。」