質問: 築20年の実家6LDK建坪45坪をリフォームしようとしています。 もともとは地元工務店で新築した家で、始めは同じ工務店でリフォームをお願いしていたのですが、見積りや、商談に信頼性が無く、他を探していたところ、大手の住○不動産新築○っくりさんのチラシを目にしました。 さっそく現場見学会に行ったりして、見積りをとってもらったのですが、同じ仕様で地元工務店よりも400万程高い値段でした。住○不動産の営業の方の言っている事はさすがに口達者なのか筋が通っており、家族全てが住○不動産のほうに心が動いております。 実際契約後の対応や、完工後の対応等含めてどちらがよいのかもうどうもわからなくなっております。アドバイスをいただける方、よろしくお願い致します。
回答: 営業社員はロールプレイングといって「こう言えば」→「こう言う」「ああ言えば」→「こう言う」「そう言えば」→「こう言う」を社員同士やコンサルを相手に訓練しています。 お客さん役、営業役になって、芝居をしながら、 あらゆる状況について、模擬体験します。 口は達者でしょうね。