質問: palo alto製品を第三者保守にすると受けられなくなるサービスはありますか?
回答: a.palo alto製品を第三者保守(eosl 延長保守)へ移行した場合、提供が受けられなくなる主なサービスとして以下があげられます。 ・ファイアウォールの提供・情報提供がなくなります。 ・ハードウェア障害の自動発報等の機能がある製品では、その機能が使えなくなります。 ・ハードウェア・ソフトウェアの障害切り分けは、お客さまご自身で行っていただくこととなります。 palo alto製品を第三者保守に切り替える際、お客さまより一番ご質問を受けるのが「障害切り分け」についてです。詳しくは、上記「[%メーカー名%]製品機器の障害切り分けはどの様に行われますか?」の回答をご覧ください。 ご不安な点・ご心配な点はしっかりサポートいたしますので、いつでもお気軽にご相談ください。