質問: クレジットカードの審査がおりないため cicにて情報開示を行ったところ 7年ほど前に持っていて解約済みの WILLCOMの残債が4000円あるとの記載がありました。 しかし旧WILLCOMに問い合わせをしたところ 4000円ではなく105円の残債があるとのこと💦 まず、cicに残債4000円の記載も間違いになりますし 解約の際にすべて支払いは完了させたはずです。 支払いは請求書にて行っていたので 105円の未払いに納得がいきません💦 引き落としだったとしても105円を除いて引き落としされることなどないはずです。 また旧WILLCOMの担当者の方に何の105円なのかと 問い合わせたところ15ヶ月以上たっているから なぜ105円が残っているのかはわからない。 とりあえず105円支払ってください。 4000円が間違っているというcicへの申告も出来ない。 という対応でした。 私はこのままではたった105円を (しかもなにの金額かもわからない) 7年間も滞納し続け、ブラックリストに入っているということになります。105円を今すぐに支払っても5年間は記録が残りますよね💦105円というのがなになのか、 こちらのミスなのであればもちろんすぐに支払います。 ただ理由もわからない状態で今まで滞納扱いとなっているのであれば、しっかり調査をしていただき、滞納の情報を削除していただきたいです。。 こんなこと、あるのでしょうか、 どう対応すべきかさっぱりです💦💦 詳しい方がおられたらおしえてください!!
回答: 随分前にWILLCOMで働いていました。 おそらく、請求書の金額ではないかと思います。 請求書の金額分、滞納の方結構いらっしゃいました。 解約し、解約金含む最後の請求書を発行した際の請求書代は100円程次の月に請求されてたと思います。(伝わりますかね?😿) あと、私が勤めていた数年前の話ですが、コールセンターは人によって知識のないレベルの低い方も多いです。可能であれば、WILLCOMの現会社であるワイモバイルに相談してみてはいかがでしょうか?(/ _ ; )