質問: ヨドバシカメラの横暴な店員の態度について(長文です) 先日ヨドバシカメラへ、任天堂dsを買いにいきました。 最初に売り場へ行った時は、ショーケースに「完売」の札がありました。 それからヨドバシを出る前に、顔見知りに会い、「完売」の札がかかっていても、売っていると聞き、玩具売り場へ行きました。 売り場では、一人一台となっています。 レジでa店員に購入を告げると、「お客さん、さっき並んでたでしょ」と並んでいないのに、疑いをかけられました。 私は何回も、「並んでいないです」と告げても、「並んだの」一点張りで、 a店員は、「b店員が、並んだの見てるんですよ」と言われました。 私は本当に並んでいないのですから、それなら私は背負っているリックサックを見せ、「鞄の中を見てください」とお願いしたのですが、a店員は「お客さん。どうせ、どこかに隠してるんでしょ」と、疑う言葉を言われました。 それなら、ポイントカードで購入履歴を調べられるので「調べてください」とお願いして、「そんなことは出来ません」と嘘を言われる始末です。 結局、「私が並んでいない」と言いつづけたので、a店員は、私の事を見たというb店員をお呼びに行き、b店員がやって来ました。 b店員にも「今日初めてです」と言っても、私が並んでいたと言い切るのです。 b店員のも「ポイントカードで、購入履歴を調べてくれ」と言っても、やはり出来ないの一点張りです。 この様な言い合いが数分続き、他のお客がいる為、早く出て行ってほしい為、結果的にb店員は、私に売るとの行為をとりました。 お金を支払い、レジを離れ様とした瞬間、b店員に捨てせりふを言われました。 「ポイントカードを調べたら、今日が初めてになっているけど、どうせ別のカードを持っているんでしょ」と、まるでカードを2枚もっているかのごとく、言われてしまいました。
回答: ここで愚痴る前に... 店員から名刺をもらう 上の人間を呼んで貰い対応。 店舗の人間で埒があかない場合は本社の窓口等を教えて貰いそちらへクレームを出す。