質問: 印刷okをクリックしてもプリンターが反応しない。 pcをwindows7をwindows10にアップグレードしたところ、プリンター(pm-a890)が反応しなくなり印刷できなくなりました。 アップグレードの際、プリンター用のドライバー、デバイスなどの設定が消えてしまったのでしょうか。 解決方法を教えてください。 ※okwaveより補足:「epson社製品」についての質問です。
回答: >pcをwindows7をwindows10にアップグレードした pm-a890やepson機に限った話ではなく、 周辺機器のドライバーをインストールしたまま、 osをアップグレードすると、不具合のもとになります。 アップグレード前に ・メーカーサイトで新しいosへの対応を確認 旧osの状態で ・いったん既存ドライバーを削除 新osにアップグレード完了してから ・改めて新os対応ドライバーをインストール という手順を経る必要があるのです。 すでにwindows10にしてしまっているので、下記の流れで 一度、pm-a890関連のドライバーを削除してから、改めて入れなおします。 1.usbケーブルを抜いて電源を切っておく(pcに検出させない) 2.スタート→windowsシステムツール→コントロールパネル→デバイスとプリンターを開き、pm-a890のアイコンを選択してデバイスの削除をする。 ※名前違いで複数pm-a890のアイコンができている場合はすべて削除する 3.スタート→windowsシステムツール→コントロールパネル→プログラムと機能を開き、 ・epson scan ・epson pm-a890 プリンターアンインストール そのほかepson xxxxで始まるソフトウェア類 を削除しておく 4.パソコンを再起動 5.エプソンのダウンロードサイトに行き、 https://www.epson.jp/support/portal/download/pm-a890.htm お使いのwindows10の32/64bitの別を確認したうえで、 下記ドライバーをダウンロードする a.epson scan(スキャナードライバー) b.プリンタードライバー 以上必須 c.epson photo+(e-photoの後継、写真印刷や年賀状作成機能) d.e-photo(写真の簡単印刷ソフト) e.epson print cd(cd/dvdレーベル印刷ソフト) 以上推奨 6.ダウンロードしたファイルを、a.から順番にインストールしていく。 ※必ずepson scanを先頭にインストールする ※b.プリンタードライバーの途中で、usbケーブルを挿して電源を入れる指示が出るまでは、絶対にプリンターをつないで検出させないことが鉄則です これにより、windows10環境でも利用できますから、確認してみてください。