質問: 海外で飛行機が目的地と違う空港へ着陸した場合どうしたらいいのでしょう? 海外で飛行機が目的地と違う空港へ着陸した場合どうしたらいいのでしょう? たとえば個人旅行でドイツのフランクフルトへゆく飛行機に乗ってて、 悪天候などの事情でミュンヘン空港に着陸してしまったという場合です。 ツアーなら旅行会社がなんとかするでしょうが 個人の場合、知らない土地でどうしたらいいのか困りますよね。 以前ヨーロッパへ行ったときはそのようなことはなかったですし また海外旅行保険にも加入して、 事前に上記の質問をしました。 海外旅行保険の会社の回答では 「確約はできませんが、事情によってなんとも言えませんが、 できる範囲内でお力になりたいと考えておりますが・・・」とのことでした。 「海外でそういうことがあったら、そこでほったらかしでしょう」なんて ことも聞いたことがありますが、 それでは誰も個人で海外旅行へゆかなくなると思います。 語学が堪能なだけ人が個人で海外旅行してるわけではないでしょうし。 立場を置き換え アメリカ人が個人旅行で日本の成田空港へゆこうとして飛行機に乗ったのに 天候不良などで札幌千歳空港の着陸したとしたら、 そのアメリカ人はその先どうやって成田(東京)へゆけばいいのか 困りますよね。 どうなると思いますか? あるいはそのような体験をされた方いますか?
回答: 最終的には自分で身を守らざるを得ません。 航空運送契約は出発地から目的地まで責任をもって 輸送することが大原則です。なのでミュンヘンにダイバートを した場合には航空会社は最終目的地フランクフルトまで 送り届けてくれます。 悪天候で回復の見込みがあるならば、数時間の待機で 再出発になります。しかし回復の見込みがない場合などは 翌日以降で出発となります。この場合の宿泊施設は 航空会社で予約や予約補助することが多いですが それに伴う宿泊費や食事代は全て旅客の負担になります。 ミュンヘンからフランクフルトまでフライトを出さないと 決まれば代替交通手段を要求できますが、早く目的地に 到着したい、宿泊は嫌だからと言って電車のチケットを 請求するのは不当です。 航空会社には天候や噴火、地震、政府の命令などに 起因する遅延までは責任を持てないということです。 ツアーでも同じで、最終的にツアー終了後に追加費用が 請求されます。 もちろん機材故障など航空会社に責任がある場合は 費用は航空会社持ちになります。 保険会社も航空会社との交渉はしてくれません。 あくまでかかった費用の精算のみ。 語学に堪能でなく、旅行に疎く、自分を守れない人は 無理して海外に行くべきではありません。ツアーに 参加すれば済む話です。