質問: windows 10、バージョン 1709 の機能更新プログラム インストール失敗 dellのノートpc windows 10、ブラウザはgoogle chromeを利用しています。バージョン 1709 の機能更新プログラムインストール失敗 を繰り返しています。警告やエラー画面などは何も出ません。ウイルスバスターのアップデートは全て行われているようです。挙動監視コアドライバも 7.30.1078 となっていました。関係ないかもしれませんが、今振り返ると、初めて失敗したときぐらいに、アドビ-アクロバットが動かなくなり、再インストールも失敗して今はナシの状態です。この躓きをきっかけにおかしくなるんじゃないかと・・・・心配です。
回答: こんばんは。ご確認結果をお知らせいただき、ありがとうございます。重ね重ねお手数ですが、ウイルスバスターを一時停止していただき、windows updateができるかお試しいただけますようお願いいたします。ウイルスバスター クラウドを一時停止する方法※確認後、下記の方法でウイルスバスター クラウドの一時停止を解除してください。a.[トレンドマイクロサポートツール] 画面より、[(c)アンインストール] タブから [4.すべてのモジュールを起動] を選択b.コンピュータの再起動万が一、ウイルスバスターを停止しても現象に改善されない場合、下記マイクロソフトコミュニティページに案内している操作方法をご実行いただけますようお願いいたします。※ご参照windows 10 - windows update に失敗する場合の対処法ご案内にご不明な点がございましたら、お気軽にご返事ください。お手数ではございますが、よろしくお願いいたします。