質問: windows10にてウィルスバスターが起動されない。 win10pro-64bit version.1703(creator update適用済み)にて起動後にウィルス対策が施されていないと警告を受け確認するとウィルスバスターが起動されていない。さらに調べると起動が無効化されている。(操作した覚えなし)今回の起動前にはwindowsは正常に終了している。ウィルスバスターを手動で起動するも見たことがないスタートロゴ(白い雲)は表示されるが起動はされない。何度トライしても同じ。windowsを再起動すると何事も無かったかのように起動されている。windows10を使用してから初めての症状で今後も同じようなことが無いか心配になる。同じようなケースを知りたいです。原因がもしあればなお知りたいです。
回答: こんばんは。心強いご返信ありがとうございます。調査にご協力いただけるとのこと、厚くお礼申し上げます。メールにて早速デバッグログ採取方法を送付させていただきましたので、ご確認いただけますようお願いいたします。手順にご不明な点等あればお気軽にお尋ねください。よろしくお願いいたします。