質問: 支払い後、ベトナム鉄道のチケットが入手できない場合はどうすればいいですか?
回答: 夏のハイシーズンや年間を通じて数回、直前に予約したチケットが、お客様の注文を完了する前に完売してしまうことがあります。これは、1%未満のケースです。ベトナム鉄道の場合、可能なオプションのリストをEメールでお送りし、お客様からの返信があり次第、代替案を予約します。代替案がない場合は、お客様に全額返金いたします。私鉄の場合は、ご希望の列車が利用できなくなった場合、同じ価格で快適なレベルのプロバイダーに自動的に変更されます。この場合、お客様には何もしていただく必要はありません。当社が空いている列車を予約し、変更のお知らせをEメールでお送りします。この場合、お客様には何もしていただく必要はありません。