質問: windowsxpにウィルスセキュリティを入れています。先ほどネットサ windowsxpにウィルスセキュリティを入れています。先ほどネットサーフィンをしていると、突然ウィルスセキュリティがウィルスを感知したというようなバルーンメッセージが出て、ほぼ同時にウィンドウズのものらしい英語だけの画面が現れ、動作し始めました。また、ウィルスセキュリティの「プログラムを起動しましたか」というようなメッセージが何度か出て、何かわからなかったのでとりあえず全てを「常にブロック」にしました。わけもわからず、ウィンドウズのものらしい画面を閉じ、パソコンを再起動し、ウィルスセキュリティでウィルスの検査をしたところ異常なく、今に至ります。ただ、スタートメニューのヘルプとサポートを開こうとすると、「helpctr.exe アプリケーションが見つかりません。」というメッセージが出ます。解決方法を教えてください。また、今回のウィルスに関しては大丈夫だと思っていていいのでしょうか。うまく説明できずにすみません。パソコンほぼ初心者です。必要があれば補足します。
回答: helpctr.exeを媒介してpcのデータを 外部に送信してしまうウイルスに感染したようです。 windowsがそれを感知してhelpctr.exeを 実行できないようにブロックしたようです。 復活するにはレジストリというファイルを変更する必要があります。 ただし、レジストリを変更するのは初心者には危険ですし ウイルスが他のソフトに名前を変えて潜伏している可能性も高いので 元に戻すとかえって危険かと・・・・ pc初心者の方には一番のお勧めはクリーンインストールです。 同様かと思われるの質問が見つかりましたので参照urlを ご参考ください。 参考url:http://questionbox.jp.msn.com/qa4003451.html