質問: q.商品に初期不良がありました。開封済みですが返品・交換はできますか?
回答: 落丁・乱丁・カードの重複といった初期不良に関しましては、開封後でないとお気づきにならないものとなりますので、開封済みの商品であっても返品・交換を承ります。 商品到着後7日以内でのご連絡をお願いしておりますが、状況に応じてご対応させていただきますので、詳しくはお問い合わせくださいませ。