質問: 品質目標は途中で変更してはいけないの?
回答: 組織は品質目標を達成するための計画を実行する必要があると、iso9001の規格では定められています。このため、「達成できない」と判断した時点で品質目標を変更することは、規格の意図に反しています。ただし、マネジメントレビューの結果新たな品質目標を定めたり、pdcaの改善のステップで品質目標を見直すことは、規格が要求していることであるため、組織の状況や内外の課題の変化に応じて変更するべきです。