質問: 以前使った物と色や香りが違うので返品できますか?
回答: 恐れ入りますが、製品不良以外でのご返品は承ることが出来かねます。海外処方商品は日本国内で販売されている商品とは処方を変えている事があり、処方の違いにより、使用感や香りが異なることがございます。原材料の収穫時期や製造国の違いにより、色、香り、肌触りが異なる場合がございます。ほかにも体調や気候でも香りに違いを感じることがございます。また、香水類においては開封したばかりの商品は、お手持ちの同じ香りの香水よりもアルコール分が強く感じられることがございます。ご自宅で長期間保管されている香水などはアルコールが蒸発し、香料の濃度が高くなっているために、本来のアルコール分を感じなくなっており、新しい商品の香りと異なると感じる事がございます。明らかな変質を感じられる場合には、一度当店までお問い合わせくださいませ。