質問: ヤフオクでの補償がない発送方法での補償責任について お世話になっております。 ヤフオクにおいて、出品者は出品物を送付(落札者まで送り届けて渡す)する 義務があると思います。まず、こちらの前提条件に間違いないでしょうか。 前提条件が正しい場合、配送業者での補償がない発送方法、 たとえば、普通郵便やメール便での発送をするとの記載があるにも関わらず、 配送事故などがあった場合の補償有無の明記が商品説明等へされていない場合、 補償責任はどのようになりますか。 たとえば商品が落札者へ届かない場合、落札者が支払った金額分を 出品者は補償する義務はありますか。 何卒宜しくお願い致します。
回答: そういった落札者まで送りとどけて渡す義務という考えは、百貨店やお店などとの買い物「契約」で言えることではないですか?百貨店で購入した場合、届かないと配送業者が荷物探しますし、万が一破損や不明になった場合もきちんと補償してくれますから。 ヤフオクは色々な人がいます。その考えならオークションは止めた方がいいのでは?きちんと対応をと思うのであればネットではなく「対面応対のお店」で買い物をしたほうがいいと思います。 私はオークションの場合出品者は物を「出す」(発送業者に渡す、投函する、など)までが義務だと考えます。送り届けて渡すまでが義務、というのであれば、そういった配送方法を選べる人から落札すればいいだけの話です。ヤマトでもゆうパックでも、送料かかりますが、「義務」として家まで届けてくれるし、補償責任もありますから。 貴方の考えは屁理屈だと思うし、補償が・・・と思うのであれば「補償の明記がないが、届かない場合は返金してくれるのか」きちんと確認されたのでしょうか? 普通郵便やメール便が不着の場合補償がないのは周知の事実なわけですから、発送者へ「送料高くなってもいいので、補償のある宅急便でお願いします」と連絡をすればいいわけですよね。 そういった事を何もされていないのであれば、出品者は補償する「義務」はないと思います。 自己責任、です。