質問: Amazonについて 先日、知人よりAmazonでの購入品を直接自宅に贈ってもらいました。外箱の送り元はAmazonであり、お届け先も自宅で間違いありませんでした。 しかし中の納品書を見ると贈り主が全く知らない人の名前であったため、知人に確認するとアカウント名も商品も間違いないとのことでした。 Amazonカスタマーセンターに問い合わせたところ、間違いなく私の知人の贈り物であるとのことで、納品書に関しては「こちらのミスだと思います」との返事のみ(おそらく話し方からして日本人ではないような気がしました、)でこれといった対応はなく、住所、名前まで晒された個人情報でもあるのにそれでいいのかなあと思いつつも通話は終了しました。 ギフトラッピングがされた商品であったため、商品のメッセージカードの様なものも全く知らない人の名前で書かれておりなんだか残念です。 このようなことはよくあることなのでしょうか?
回答: しょっちゅうではないですが意外とあります。 常識的には考えられないですよね。 でも、この件に限らずamazonでは想像もつかない ようなことが意外と起こるんですよ。 そして、あなたが経験したのと同じくバグでした とか形だけの謝罪で終わりです。原因追求とか 一切してませんよ。 余りにも酷い事があり結論を出してくれと粘った 事がありますが同じスタッフが対応するわけでなく (わざとそうしてるとしか思えない)堂々巡りを 繰り返すので諦めました。 こういう経験をしてる人、かなりいると思いますね。