質問: 住宅会社での理不尽な要求をするクレーマーの対応 住宅会社です。 工事中、雨にうたれて床下の合板にカビが発生しました。 それから先、工事の不具合なども指摘があり、、、 施主だけではなく、親まで登場して、謝罪の場を幾度となく設定されました。 謝罪だけでは、気がすまないといい、 担当者に相当な圧力をかけ、強引に要求を押し付けてきました。 トラブルがある物件では、よくある話だと思います。 建て直せということから話が始まり、何とか解決するべく、要求を受け入れてきたのですが、 請負業務なので、こちらかの解約はできないと判断し、まずは工事を終わらせるという方針で 引き渡しをしました。 結果、大幅な赤字工事。 このようなケースの場合は、契約以外の工事を請求することは難しいのでしょうか? やはり、工事をしたら、受け入れたと判断されるのでしょうか? どこの会社でもこのような理不尽な要求をするクレーマーには手を焼いていると思いますが、 請け負け業ということで、請求などを諦めないといけないのであれば、 今後にもしこのようなケースの時の、参考までに法的な見解をお尋ねしたいと思います。
回答: > 工事をしたら、受け入れたと判断されるのでしょうか? そうでしょう。 > 請求などを諦めないといけないのであれば この案件はメールでの回答が適切ではないと思料します。1度法律事務所に相談されるべきと考えます。