質問: ソフトバンクiphoneの解約後に、ネットワーク利用制限が三角になる原因 ソフトバンクiphone5sを2年使い、契約更新月にソフトバンクショップ解約しました。 その機種を売ろうと思い、ネットワーク利用制限のページ(https://ct11.my.softbank.jp/wbf/icv)で確認した所、赤い三角(利用できますが、代金債務の不履行等により利用制限となる可能性があります)になりました。 これまで代金の支払遅延などはありませんが、携帯料金の支払はあと4月初旬と、5月初旬のが残っています。 それが残っているからでしょうか? もちろん、解約前に「iphoneを探す」機能はoffにしました。 また、iphoneにはsimは付いたままです。 いろいろ調べたら、解約前にあんしん保証パックが解約されていないと、赤い三角は消えないとのことですが、もう解約したので、mysoftbankも使えず、問い合わせ電話(0800-919-0157)も解約されているからと、受け付けてくれません。 やはり再度ソフトバンクショップに出向くしか無いでしょうか? お手数ですが分かる方は教えて下さい。
回答: 携帯料金の支払残高があるのでマークが出ているのだと思いますが 気になるでしょうから、解約なさったショップに直接電話すると 詳細を教えてもらえますよ!ただ土日ですと電話に出ない事が多いため 平日の午前中にかけると比較的すぐ出てもらえます。