質問: 子どもが通う保育園にクレームを出しました。 私は別の全く関係ない保育園で保育士をしています。 内容は卵アレルギーがあるのに間違えて 卵入りのおやつを食べさせられたことと、 オムツがなくなり普段Lサイズなのに Sサイズの園の貸し出しオムツを履き 大量におもらしをしたことです。 アレルギー反応は幸い出なかったので(改善されてきた) よかったのですが一言、間違えてしまったことの連絡が 欲しかったです。お迎えに行った時に遅番担当保育士に 聞かされました。 また次の日、登園した際、担任から謝りもなく不信感を 抱き、お迎えの時にようやく謝罪がありました。ただ、 その中で"私、朝の時点で知らなかったんです''との言葉 がありました。え?担任が知らない?連携どうなってる の?普通、遅番の先生から伝言あるのでは?など思い ました。 オムツに関しても、オムツがなくなったことや園の貸し 出しパンツを履いていることなど報告なく起きました。 また、''園にLサイズのパンツがなかったから''と言う 担任、"トレーニングパンツを間違えて履かせた"と言う 保育士がいて、意見が合っておらず呆れてます。 (担任の話が合っています) 自分の職場ではあり得ない対応でガッカリしてます。 旦那も通わせるのは心配だと言っています。 ただ、子どもは友だちの名前を言うようになったり 先生にも懐き楽しそうに過ごしています。 まだ新年度始まったばっかり。 自分も色々やらかしクレームを もらった経験があるので強くは言えません。 保育士さんの気持ちもよーくわかりますが 我が子となると、、、、 どうしても自分の職場と比べてしまう 自分も嫌です。
回答: 不信感の塊なら、転園させたほうがいいと思います。 アレルギーなら、たぶん担任の先生が残ってくれて説明してくれるか、食べさせた時点で親へ電話報告ですかね。 命に関わるから怖いですね。 オムツは目をつぶりますけど。 友達が遊んでいたモノが目に当たっただけで電話かかってきたので、この対応されたら、私もクレーム入れると思います。 うちの子は認可外→認可なので比較しまくりましたよ。手厚さ、決め細やかさは認可外が上手でした。同業者というか、親としては当たり前です!