質問: カスタマーサービスのナレッジベースとは何ですか?
回答: カスタマーサービスナレッジベースがあること、チュートリアルと合わせ、質問と回答のシリーズです、顧客が技術に来る前に自分自身を助けるために使用できるサポート。基本的に、これはより高度なfaq(よくある質問)です。