質問: ユーザーからの報告を受け、自分のアドレスを使用したテストを行いました。 送信先、および送信元のアドレスは間違いなく生きています。 (普段使用している自分のアドレスを使用してテストしているため) また送信先のアドレス間違いも絶対にありません。 (本文中の差出人横に記載されたmailtoをクリック) なお、通常のメール作成では正常に送信できます。 (新しい電子メール → アドレス直接入力orアドレス帳入力) メールサーバーは外部のサーバーを利用しており、 社内に固有のメールサーバーや、exchange serverは立てていません。 また、これまで確認した内、outlook2007を使用しているユーザーでは 発生しておらず、outlook 2010のみで起きている症状のようです。 調査中、どこかのサイトで 「mailtoリンクをクリックして作成した場合、 exchange serverアカウントを使用しようとするが、 アカウント設定が無い場合はエラーになってしまう (= この受信者へ配信できる電子メール アカウントはありません。)」 という記載を見た気がしたのですが、再度見つけることができず、 症状および原因の確証が持てない状態となっています。 こちらの件について、抜本的な解決策をご存じの方、 もしくはオプション設定などによる回避策をご存じの方はいらっしゃいますでしょうか? お力をお貸しいただければ幸いです。 よろしくお願いいたします。
回答: そのmailtoはどのように生成されているのでしょうか。 決まったwebページで作成するものなら、その生成に何か鍵があるような気がします。生成コードそのものか生成に利用したブラウザ依存の問題か何か...。 以前に私の勤務先で、同じメールをグループ宛先に何度か再送しているが毎回受信できる人、できない人が異なるという事象がありました。 この時は、担当エンジニアがexchange serverのメンテナンスをして解決したようです。 #解決まで1週間かかり、営業さんがブルー通り越して泣いてました。 特に問題のない生成が行われているのでしたら特殊なケースのかも知れませんが、microsoftさんに相談するのが解決が速い気がします。 お役に立てなくてすみません。速く解決しますように。