質問: 海外で利用したカード決済の返品と返金額 楽天visaカードで現地購入した商品が不良品でした。翌日、店舗で返品しました。 帰国後、カード利用額の明細を確認すると、購入時と返品処理時の為替レートが違います。 買ったより返ってきた額が、少ないのです。 これは受け入れるべき差異なのでしょうか? 常識的には、単純な返品ですから、購入額と同額が返金されるもだと。(しかも翌日の返品) こういうことは普通かと、楽天に問い合わせましたが、全く的を得ない回答。 分かりやすく追加で質問を入れたら、前回と同じ回答をコピペでよこしました。 店に聞け、だそうです。パリ市内のh&mです。難しいと思います
回答: no.1です。 > ところで、visaという会社自体は、こういった事への問い合わせに応対してないのでしょうか。 > 発行会社にその役割があるのでしょうか? カードに関するトラブルの窓口は、カード発行会社になっています。 http://www.in-creditcard.com/trouble/ visaが個人からの問い合わせを受け付けるのは、「グローバル・カスタマー・アシスタンス・サービス」で海外でカードを盗難紛失した時の受付と、緊急再発行の手配をする場合のみです。 仮にvisaにそれ以外で連絡できたとしても(できないと思いますが)、全て英語でのやり取りが必要です。