質問: カスタマー・アドボカシーをどのように構築するのか?
回答: 最も自然で分かりやすい方法は、優れたカスタマーサービスを提供した後、お客様にフィードバックを求めることです。すばらしいフィードバックが得られれば、ロイヤリティ・プログラムや、繰り返し購入してくれる人への紹介プログラムを提供してみましょう。