質問: 助けてください。 ヤフオクで落札され郵便局窓口から確実に送付しましたが 配達されていないと言われ、受け取り評価をしてくれません。
回答: こんにちは、 未着・未入金トラブルお見舞い制度 の中に、 「定形・定形外で送ってもらった商品が届かない/郵便事故だと言われた」 は「対象外」と記載されています。 また、未着・未入金トラブルお見舞い制度が、2020年1月14日に変更になったというお知らせがありました。 ですので、落札者が申請するのは、構いませんが「定形外郵便」で未着報告を全て受理されることは、よほどのことがない限り、無いと思います。 私も「定形外郵便」は、品物によっては発送方法に入れていますが、 他の発送方法も豊富に記載していますので、 「定形外郵便」の事故は責任を取れない旨は記載しています。 (が、今まで一度も事故はありません。)