質問: 通販で注文した商品をキャンセルしたいのですが 12月8日にネットで子供服を注文しました。 12月26日消印の葉書で、「商品の入荷が遅れており1月中旬頃の発送になります」とのこと。 購入した商品が、新生児の冬用下着・洋服で、 あまり納期が遅れると着れなくなってしまうので、 はっきりした商品の発送日が知りたいのです。 納期確認をしたいのですが、 お問い合わせセンター(フリーコール)にかけても全くつながらず、 またメールで問い合わせをしても全く返事が返って来ません。 このお店への不信感がつのり、商品をキャンセルしたいのですが、上記理由で連絡の取りようがありません。 いったいどうしたらよいのか、よきアドバイスをよろしくお願い致します。
回答: どこかの通販会社ですか? 12月8日の注文で、1月中旬の発送というのは 確かにあまりにも遅いわけですし、 最初から、そんなに時間のかかるものだとわかっていたら、たぶん注文もしなかったことでしょう。 今後も連絡つかないまま、商品が到着してしまいましたら、その後商品を返品してもよろしいかと思うのですが。 もちろん、通常こういった場合なら、送料も販売会社の負担でいいかと思います。 ・1ヶ月以上も納期がかかってしまったこと ・いくら連絡しても電話がつながらなかったこと ・メールも出しているけど、返信がないこと (メールは調べればわかるはずですし・) 以上の理由で返品しましょう。