質問: 解約解除済みiphoneのsimロック解除 先日、海外に行くに伴い simロックを解除したいので その説明をソフトバンクショップに受けに行きました。 その際、解約済みのiphone6sでも マイソフトバンクにアクセスしたら、手元に新しいsimカードがある限り いつでもsimロック解除できると教わりました。 しかし、できません。 どうやればいいのでしょうか? 間接的に聞いたとか ネットで見たとかではなく、店員さんが直接おっしゃってたことなので 嘘ではないと思うので、私のやり方が悪いだけだと思うんです。 まとめると、 契約解除済みのiphoneのsimロックを解除する方法を教えて頂きたいです。 ソフトバンクのiphone6sです。 現在 もう 海外にいるため ソフトバンクショップへは行けないんです。 よろしくお願いいたします。
回答: 約款には https://my.softbank.jp/msb/d/doc/site/kiyaku/kiyaku |サービスの解約による利用中止 | |当社と当社サービスの契約を解約された場合は、本サービスの提供を終了いたします。 |なお、解約後、一定期間は請求情報をご覧いただけます。 とあるので店員の勘違いと考えられます キャリアショップ店員の質はsoftbank/y!mobileが 最も低いレベルにありますから 自分で約款を熟読し理解を深め サポートに電話かオンラインチャットを使い 認識に誤りが無いか確認を行う という手順で確証を得るのが正解と考えます 今回の事案は残念ですが諦めるしか無いと思います