質問: リソル「ライフサポート倶楽部」の利用の流れを教えてください
回答: > > **※ 弊社でご利用いただける福利厚生サービスは「育児補助」を目的としております。家事代行サービスのご利用は福利厚生サービスご利用の対象外となりますので、予めご了承ください。** > > > ご利用の流れ ### (1)ライフサポート倶楽部へ福利厚生チケットを申請 福利厚生チケットは、ライフサポート倶楽部会員専用ホームページもしくはweb上に掲載しているfax用紙利用での申請により、リソルライフサポートへ請求すると、リソルライフサポートよりチケットが送付されます。 ### (2)キッズライン上で会員番号を入力 **・iosアプリ** 「その他」→「福利厚生設定」→「ライフサポート倶楽部」→会員idを入力 **・ウェブ** 「プロフィール編集」→「福利厚生」→ライフサポート倶楽部を「変更する」→「使用する」に変更→会員idを入力(ライフサポート会員名がキッズライン 登録名と異なる場合は、「会員id, ライフサポート会員様名」の形で併記してください。) *※androidアプリご利用の方はウェブよりお手続きください。 ※ライフサポート倶楽部会員idは、ライフサポート倶楽部の会員証にてご確認いただくか、不明の場合はお勤めの会社に直接お問い合わせいただけますようお願いします。* ### (3)決済時に福利厚生利用の有無を選択 サポート完了後、サポーターから完了報告が届きますので、承認決済画面にて、ライフサポート倶楽部について「このサポートで利用する」もしくは「このサポートでは利用しない」のどちらかを選択の上決済にお進みください。 ※ 決済時には割引は適用されません。 ※ 決済が完了した後でも、当月中であれば予約詳細画面から「利用有無」の内容を変更することが可能です。 ※ 事前面談、家庭教師を含むシッティングにもご利用いただけます。 ※ 補助券の発行日より前の予約は、適用対象外となります。 ※ 家事代行サービスにはご利用いただけません。 ※ キャンセルされたご予約には、キャンセル料が発生していてもご利用いただけません。 ※ポイントでお支払いいただいてもキャッシュバック申請は可能です。 なお、他の福利厚生や内閣府補助券を併用して申請する場合、補助金額が実際の本サービスの利用金額を上回るなどは弊社規約で違反行為とさせていただいております。違反行為を発見した場合、内容が確認できるまで割引料のお振込みを停止させていただく場合がございますので、予めご了承ください。 ◾︎ 福利厚生適用条件などの詳細は、以下の「ご利用ガイド」もご確認ください。 ### (4)キッズラインへ福利厚生チケットを郵送 福利厚生チケットはサポーターには渡さず、1ヶ月分の福利厚生チケットをまとめて保管し、お客様にて封筒及び切手をご用意の上、ご利用月の翌月5日までにキッズラインサポートデスクまでお送りください。 なお、翌月6日以降に到着した分は、翌々月分の申請となる、あるいは福利厚生チケットが無効となる場合がございますので、ご注意ください。 <送付先> 〒106-0032 東京都港区六本木5-2-3マガジンハウス六本木ビル7f キッズライン 「ライフサポート倶楽部」担当宛 <郵送前にご確認ください> ※福利厚生チケットに利用日を記載したか必ずご確認ください。また、ご利用日が福利厚生チケットの有効期限内であることをご確認ください。 ※ご利用時間分の福利厚生チケットをご郵送ください。 ※ご利用の際には、受領印はキッズラインサポートデスクで捺印します。サポーターから捺印/署名の必要はございません。 ※福利厚生チケットは金券扱いとなります。ご利用時間より多く届いた場合は、「返送/破棄」のいずれかで対応いたします。 ※返却には450円(郵送料250円+事務手数料200円)を頂戴しております。郵送は、補助券が金券と同様の扱いになることから追跡可能なゆうパケットにて発送致します。予めご了承くださいませ。 ※ ライフサポート倶楽部以外の福利厚生サービスも併用している場合、郵送用封筒を分ける必要はありません。同じ封筒に入れて封筒の宛名を「ライフサポート倶楽部担当、xxxxx担当宛」などと併記してください。 ### (5)キャッシュバック金額を受け取る口座を設定する(アプリ非対応) web版のメニュー「設定」→「受取設定」よりご利用月の末日までに設定をお願いします。 ※ 「キッズラインの登録名」(ユーザー名)と、受取口座の名義人が異なる場合でも登録可能です。 ※ 設定がない場合は、キャッシュバックをお振込することができません。 ※ 受取口座が間違っている場合は、所定の組戻手数料(660円)が発生します。 ### (6)割引の適用 ご利用月の翌月5日必着までに送っていただいた福利厚生チケットをキッズラインにて確認し、割引料の総額をご利用月の翌月末日にお振込させていただきます。 ※振込手数料はユーザー負担となります。 ライフサポート倶楽部の福利厚生チケット利用に関するご不明点がございましたら、運営機関であるリソルライフサポート株式会社、もしくは勤務先の福利厚生窓口までお問い合わせをお願いします。 リソルライフサポート株式会社 予約センター 0120-208-330 よくあるご質問 ### 利用できる福利厚生チケットの金額は? ご利用いただける福利厚生チケットの金額は、1時間あたり700円になります。 ### 子ども1名に対して、夫婦2名分の補助券は適用されますか? (1)お子さまがお一人の場合... お子さま1名に対して1時間につき1枚利用可能なため、例えば1時間のみご予約をいただいた場合は、お父様とお母様両方の福利厚生チケットは適用されず、どちらか一方の福利厚生チケットのみが適用されます。ただし、例えば4時間キッズラインでご予約をいただき、最初の2時間分をお父様の福利厚生チケット、その後の2時間分をお母様の福利厚生チケットを適用させるということは可能です。 (2)お子さまがお二人の場合... お子さまが二人いらっしゃる場合でお二人をサポーター(ベビーシッター)さんに預けた場合、それぞれのお子さまにご夫婦それぞれの福利厚生チケットが適用されますので同時間帯でもご利用可能です。 ### サポートが1.5時間の場合、割引対象は2時間分としていいのでしょうか? ライフサポート倶楽部の割引券は1時間単位での申請が可能となっておりますので、1.5時間のご利用の場合はライフサポート倶楽部の規定により、1時間での申請となります。 ### 予約をキャンセルした場合、キャンセル手数料も割引が適用されますか? ライフサポート倶楽部の指導により、キャンセル分の申請は受け付けかねます。 ### 家事代行サービスでも、割引が適用されますか? ライフサポート倶楽部の指導により、家事代行サービスは適用対象外となります。