質問: カード払いのとき、レシートをくれない店。 近くのホームセンターなのですが、 現金支払いのときはきちんとレシートをくれるのに、 クレジットカード払いのときは、カード利用明細はくれるものの、レシートは「社内規則で、うちで控える事になっている」と言われました。 「領収書なら切る」と言われましたが、購入した品物が、会社の備品として使うもので、品数も多数あり、「明細が判らないと会社に請求出来ない」と掛け合うと、今度は「レシートのコピーをお渡しします」。 普通レシートのコピーで会社が精算してくれるって思うかあ? 頭にきてやむなく責任者を呼び出して、レシートをもらいましたが、その後何度かその店に行って、半ばわざとカード精算していますが、毎度毎度同じ議論になります。 向こうは「カード利用明細を渡しているんだから」と言いますが、あくまでカード利用明細は、カード会社と利用者の間のもの。店と利用者のものではありません。 もしその店で買った商品に欠陥があり、返品・賠償請求をしようにも、レシートがないとどうしようもないではありませんか。 商品を購入した利用者に、その対価を払った証に、レシートを渡すのは「義務」だと思うのですが、法律ではどうなっているのでしょうか? 明文規定がありましたら、併せて教えて下さい。 また店側が、レシートを客に渡さない事によって、 何かメリットが有り得るのでしょうか?
回答: そのホームセンターの取り扱いは、法的には義務を果たしており、まったく問題はありません。 ただ、他の店のように、自分でカード支払いを行って会社に経費請求するような方のために過剰サービスをしなかっただけです。 各店の機械の別によってもシステム上の問題もあり(レジデータ-から売上計算に直結したシステムの違い)、会社が異なれば取り扱いも異なるでしょうが、「カード払いである旨の領収書なをきってもらい、明細の記入またはレシートのコピーの貼り付け割り印」をもらえば(そこまですることも店には義務としてありませんし、請求する権利もありません。カードを利用した以上、カード利用明細を渡す義務が店にあるだけです。)それで十分です。 たまたま、過去に、他店で、ご貴殿の過剰請求に応じた店があったり、会計システムとレシートとが連動していない店があったり、顧客サービスでカード決済で本来領収書を書かなくても良いのに書いてくれる店があっただけです。