質問: プリンターがオフラインになっていて、回復しません dcp-j572nを使っています。先週、急にプリンターがオフライン、となって、まったく印刷ができなくなってしまいました。何かバージョンアップをしろ、というメールが来ていたのをずっと無視していた記憶はありますが、どうしたらよいのかが、わかりません、、、 ※okwaveより補足:「ブラザー製品」についての質問です。
回答: おそらくパソコンとはusbで直結ではなく、 無線lan等で接続しているかと思いますので、 まず、ブラザーのサイトから 「ネットワークプリンター診断修復ツール」をダウンロードして実行してみてください。 https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj572n&os=10013&dlid=dlf104495_000&flang=1001&type3=1245 ダウンロード先のフォルダを開いてファイルを実行すると、「networkrepairtool」フォルダの中に、brothernettool.exeを実行すると、 自動診断をして、必要に応じて再設定してくれます。 それでもngだった場合は、 ・パソコンのos ・パソコンとプリンタの間の接続方法 ・(無線lanなら)お使いの無線lanルーターのメーカと型番 を追記してください。 ルーターとの接続からきれいにやり直してみましょう。 おそらく、アップデートの推奨通知は、 ファームウェア(プリンタ本体の制御プログラム)だと思われます。 これは、パソコンとの接続が復旧してからでないと更新できないので、 まずは接続の復旧を優先させることで良いです。