質問: ルーフワークスに工事依頼した場合の雨漏り保障期間を教えてください
回答: 屋根材自体は著しい劣化や変色や白化現象に関してはメーカーが製品毎に設定しています。 長い保証期間で最長30年という屋根材もあります。施工自体に関しましては当社の工事において代表である私又は然るべき 第三者の識者から過失が認められれば、3年の期間であれば何度でも雨漏り是正工事をさせていただきます。 (複雑な増築や過度な変形の屋根は保障できかねる場合がございます。また当社推奨の材料での施工が条件になります。その他スタッフがご説明いたします。) 誤解を恐れず言いますが、根拠の無い言いがかりやクレームに対応できるほど会社の規模は大きくありません。 「あそこに以前は無かったキズができた」「そこが望遠鏡で見ると少し欠けてる」といった施工上、請負上生じる責任以外 の経年劣化や自然劣化までクレームを出してくるお客様が稀にいらっしゃいます。 もちろん当社責任施工において雨漏りが発生、重大な過失があり屋根材が落下して車を破損した場合は、その責任を明確に して事後をフォロー又は直すべきところは直すことは当然です。そういったアフターフォローは保険も含めまして万全を期 しております。他業種でもそうですが過度にクレームを付けてくるお客様は後を絶ちません。 ネット上を見ても屋根のリフォームで10年保障を付けている会社は、当社価格と比較しますと高額な印象を受けます。 どの屋根業者に聞いても構いませんが「ちゃんとした材料、決まった順序、施工上のルールを順守して経験ある職人が施工 、完工後確認」をすれば、それなりの”勾配がある屋根”から雨漏りはしないものです。 故に10年保障という期間も設定できないことはないということも理解できますが、現時点での保証期間は3年です。 逆に材料や職人の質を落とせば雨漏りの可能性はそれだけ高まります。