質問: ウイルスに感染してしまいました・・・。 初心者で、まったくわかりません・・・。友人からシマンテックのウイルスチェックの話を聞き、やってみた所、1ハードディスク上のファイルが「vbs.loveletter.var に感染しています」と結果がでました。メモリ上でウィルスは見つかりませんでした。コンピュータは何らかの既知のウィルスまたはトロイの木馬に感染しています。と出ました。 どうしたら良いのでしょうか?
回答: トロイの木馬はウィルス対策ソフトでは駆除できませんから、ハードディスクを、フォーマットしてosなどを最初からインストールしなおすしかありません。 フォーマットする前に大事なファイルは、ハードディスクのdドライブに保管するなどしてください。