質問: 代引きでの注文受け取り拒否 代引きでの注文を受けて、受け取り拒否された場合どういう対応があるのでしょうか?
回答: ecマスターズの橋本です。>代引きでの注文を受けて、受け取り>拒否された場合どういう対応が>あるのでしょうか?最終的にはショップ側の負担に落ち着くケースが多いですね。代引きで注文され受取拒否された場合に関しては、基本的には以下の状況において発生すると思いますが、 代金引換指定で注文者と受取人が異なる場合そもそも注文者と受取人が異なるケースで代引き指定という事自体が通常の流れでは無い為注意が必要ですね。この場合は、いたずら注文の可能性も無いとも限りませんので、このケースに該当した場合には、発送前に電話確認するなどの対応をされる場合もありますが、ページにおいて以下のような記載も同時にする事も一つの方法です。「注文者と受取人が異なる場合は、 当店から確認のご連絡をさせていただく場合があります。」注文者宛に送付して受取拒否をした場合は、通常の売買契約が成立しない為、債務不履行となり、注文者に対してかかった経費を請求できる損害賠償請求ができますが、注文者と受取人が異なる場合には複雑ですよね。注文者が意図的にいたずら注文では無く代引き指定で購入し、受取人に通知せずに送った場合に、受取拒否になる場合も考えられ、その場合においても、注文者の問題にもなると思いますので、注文者に連絡をしてみる事も一つの方法かと思います。以下にても同様のご質問に対して、別の視点での回答もしておりますのでご参照いただければと思います。https://forum.ec-masters.net/post_view.php?id=2495