質問: 契約の不当解除による違約金請求 大手プロバイダとの契約解除に伴う違約金請求についてです。 通信回線契約(光)を2年の約定で役務提供をうけていました。期間内の解約は工事代金の違約金を支払う内容です。 実際に利用したのは1年です。 今年4月度の請求書払いの料金支払いを失念しておりました。5月に支払いをクレジットカードに切り替えて以後は支払いは継続していました。 11月になり、4月の料金未払いを理由に突然サービス停止をされ、回線の撤去、契約の解除をされました。あわせて、期間内の解約に該当するので違約金の請求をうけています。 遅延した料金については、代行収納機関からの請求書が一度届いただけです。 その後は、再度の支払い督促や電話での督促などの請求はされず、未払いの事実を知らないままにこのような事態になりました。 相手方であるプロバイダは、その者が提供していたメールアドレス宛に撤去3日前に一度だけ最終催告をしたとのことでした。このメールアドレスは日常常用しておらずメールサーバーに接続したのは解除の3ヶ月前に一度だけでした。 ですので、最終催告は知りませんでした。 このメール催告と回線撤去はシステムが管理しており、人為的に判断してされたものではなく、自動的に処理されたとのことです。 自分の考えとしては、契約解除は無効もしくは不当であると思うのです。 仮に裁判になった場合、過去1ヶ月分の利用料は遅延しているが、直近の利用料を遅延することなく支払いしており、支払い拒絶の意思があるとはいえず、契約を継続する意思があった、との主張は無理がありますか? また、撤去3日前にメール催告のみであり、猶予期間や催告手段として知る機会を不当に害しているとも思えるのです。 なお、現状では支払い意思がない旨を相手に何度も伝えましたが、請求書による督促だけが続いている状況です。 債務の存在を明確に拒絶しているのに督促状を送付し続ける行為は不法行為になりませんか?また刑事上も問題ないことでしょうか? 以上、長くなりましたがよろしくお願いします。
回答: 消費者センターを通じて交渉してはどうでしょうか。1か月の不払いで気付かなかったというのなら、裁判になっても解除できないと判断される可能性があります。