質問: fax機についての怒り(三菱だけじゃない) 99年に購入したfaxは、受信時に一度でプリントアウトされて出てきた試しがありません。今日も大切な文書を受信するのに出てこない。何度やっても出てこない。そこで、とうとうメーカーの相談室に電話しました。これは初めてのことではありません。初めて電話したときは、コピー用紙を置くケースが、知らない間に無料お取り替えになっていて、後日新しいケースが送られてきました。こちらから連絡をしなければ、交換になっていることは知りませんでした。今日は二度目。今回、受信用紙が出ないことを話すと、なんと、代替機を無償で貸し出してくれ、その間に無償で修理してくれると言うではありませんか!!!そもそも保障期間はとっくに過ぎているし、そんなことまでしてくれるって、このfaxは欠陥商品だからではないですか?こういう商品って世の中他にもあるでしょうか?欠陥だけど、購入者が気づかない限り、連絡しないかぎり、事故を起こさない限り、そのまま放置されるものって。みなさんどう思われます?
回答: リコールとは、設計段階や製造時の重大な欠陥により、身体や財産に危険を及ぼす事故が発生する予想がされる時に、メーカーが自主的に公表し、回収・修理(交換)する事。<コピー用紙のケースのの場合>きっと「印刷時に用紙が引っかかりやすい傾向がある(故...