質問: 会社のネットワークプリンターで印刷できなくなった パソコンはwindowsxp数台でプリンターはcanonのip4300です。社内lanを介してルーターに行き、プリンターサーバーを通してプリンターにつながっております。以前から朝一で印刷できないことが多かったですが、その都度プリンターサーバーの電源を抜いて再度入れなおすと治っていました。ところがある日はその方法でも治らなくなりました。プリンター(192.168.11.10)へのpingコマンドは通るのですが、ルーターにはなぜか通りません。以前はルーターのアドレス192.168.0.1でルーターの設定画面にいけましたが、それも通らない始末です。その後もルーターやハブやプリンターサーバなどの電源を入れなおしても全くだめでした。 印刷時のメッセージはプリンター情報が取得できませんなどと表示されます。 このような状況なのですが、原因は不明です。思い当たる対処方法があれば教えて欲しいです。よろしくお願いします。
回答: ルータを介して別のサブネットにあるプリンタサーバへ接続と解釈できます。 お使いのpc 192.168.0.xxx → ルータセグメント1 192.168.0.1 → ルータセグメント2 192.168.11.xxx → プリンタサーバ 192.16..11.10 この場合お使いのpcからプリンタサーバへpingできるということで ルーティング情報が上記のような設定で間違いないならば(くどいようですが質問文面ではそう読み取れます)ネットワークの設定に間違いはありません。 で、確認の意味でお使いのpcのネットワーク情報を書き込んでください(開示か可能なら=lanのプライベートipなので問題ないかと・・・) 尚ネットワークの疎通とpingに応答するか否かは必ずしもイコールではありません。 dos窓で(コマンドウインドウ=xpならファイル名を指定して実行で cmdと入力) >にipconfig と入力してください。 以下のように表示されるのでそれを教えてください。 ethernet adapter ローカル エリア接続: connection-specific dns suffix . : ip address. . . . . . . . . . . . : 192.168.1.13 subnet mask . . . . . . . . . . . : 255.255.255.0 default gateway . . . . . . . . . : 192.168.1.1 default gatewayが必ずしも質問の中に出てくるルータとは限りません。