質問: 大学のズームがつながらない 娘が4月から大学に入学し、月曜日から授業が始まりました。 学年を3グループに分けてそのうち2グループは対面で残りの1グループはzoomで自宅から聞きます。 それを1週間ごとにサイクルして前期は授業を行うそうで娘は今週はズームなのですが、月曜と火曜の2日間の7回の授業で映像が見えなくなったり、音声が聞こえなくなるようなことが何回もありました。 何度も中断してその都度、集中が途切れるような状況でこのまま授業が進むのでは困るなと思い、クラス担任制の大学なので担任の先生に電話で問い合わせをしたところ、 「ズームトラブルは昨年、開始当初より続いていてたくさん電話がかかってきているけれど業者を入れて精査しますで解決しない。 そもそも、インターネットの調子というよりかはおじちゃんおばちゃんばかりで操作方法が分かっていないものがほとんどなので業者を入れるとかで解決する問題ではない。 操作方法の研修会もやっているけれどほとんど分かってはいない。 それでも去年まではこういうトラブルがあればすぐに駆け付けて対応できる職員が2人いたので何とか成立していたけれど、4月から2人とも異動になって教員の間でもこんなにトラブルが多いのに異動させちゃってトラブルが起きたときに誰も対応する人がいない、全く何を考えているのだろうとどの教員もみんな話している。 しかも去年まではズームだけだったけれど、今年は併用になってさらに大変になっている。 すぐに解決しなくて結局、被害を被るのは学生で授業の質が落ちてかわいそうと上に意見をする教員もいるけれど、ここの上の人たちは意見を言われると覆すことはなく、逆に頑なにそれを通す人たちだから逆効果。 私も初日の授業なので後ろで一緒に聞いていたのだけれどトラブルが起きて事務に行って、直せる2人がまだ残務で来ていたからヘルプを頼んだら現在の職員に頼めと制止され、新しい職員が来て15分以上中断しても分からなくて制止を振り切って2人を呼んだら来た瞬間に解決した。 私も大学関係者として大変申し訳ないと思うけれど、誰が何を言っても聞く耳を持たないで対応する気がないのに対応しますと言い続けるだけなので劇的な改善は難しいというか2人がいなくなったら正直なところもっとひどくなるかもしれない。」と回答されました。 入学金も含めて年間150万近く払って途切れ途切れの授業では困ってしまうのですが、どうやら大学に意見をしてもマニュアル回答されるだけであまり効果はないようです。 第3者機関みたいなものはありませんでしょうか?
回答: >>第3者機関みたいなものはありませんでしょうか? きっちりと写真、大学側の提供資料など、第三者にわかるように状況をまとめて週刊誌にでも売り込めばいいかもしれませんね。 企業であれば、電子会議をやるっていっても中小企業であれば、5、6名程度の参加人数なので、ネット回線の負荷は少ないかもしれません。 でも、日本の大学の講義であれば、リモート講義に参加する人数って、それよりも、ずっと多いのではないでしょうか? 大学側のデータ回線が太くないと、映像・音声が不調になりやすいと思いますからね。 事前に録画した講義ビデオを流す方式にすれば、受講する学生側も自分の空いた時間に受講できるし、データ通信も集中せずに、分散されるので、いいとは思うのですけどね。