質問: word 2010のフリーズ word 2010のフリーズ windows7 professional 32bitにoffice 2010をインストールしたところ、wordのみ起動後10-30秒ほどで(何も操作しなくても)フリーズします(起動直後にwindowの縮小ボタンを押しても直ちにフリーズする)。 日本語入力にはatok 2010を使用しています。 「normal.dotmを削除すればよい」との情報を見つけたので、 \appdata\roaming\microsoft\templates の中をのぞくとnormalold.dotmというファイルがあり、アイコンにはビックリマークが。 このファイルの更新日時は4月となっているので、前バージョン使用時に作成されたものと思います。 しかしそのファイルを削除しても症状は改善されません。 wordをセーフモードで起動すると問題なく動くようです。 解決策ご教授頂ければと思います。
回答: normalold.dotmファイルは関係ありません。 以前に何かあってnormal.dotmを変更したときに、バックアップとして作成したものではありませんか。 word 2007/2010が使用するテンプレートファイルはnormal.dotmです。 アイコンにビックリマークがあるのは、拡張子が*.dotmとmが付いているため、マクロを含むファイルと認識されてしまうためなので問題はありません。 スタート→ファイル名を指定して実行で winword.exe /r で起動すると、レジストリが初期設定に更新されて起動します。 正常に起動するようなら一旦終了して、再度通常に起動してみてはどうでしょうか。 下記のようなトラブルシューティングもありますので、この手順に従って行ってみるのも一方法と思います。 word 2010、word 2007、word 2003、または word 2002 の起動時または使用時に発生する問題のトラブルシューティング方法 http://support.microsoft.com/kb/921541/ja