質問: プリンタドライバーがインストールできない mg5730を使用しています。今回windows8.1のパソコンにプリンタドライバをインストールしようとしたところ、mpドライバーのインストール途中に「インストールに失敗しました。mpドライバをもう一度インストールしなおしてください」というようなメッセージが表示され、やり直しても同じところでエラーメッセージが表示されます。もしかしたらインストール前に電源の入ったプリンターをusbケーブルで繋いでしまったのが原因かも、と思っています。パソコンの電源を入れなおしたり、ファイアウォールを切ったりしましたが改善しません。 どのようにしたらインストールできるのでしょうか。 ※okwaveより補足:「キヤノン製品」についての質問です。
回答: canon製品には、ドライバのインストール時には接続しない状態で行うものがあります。 電源が入っているとwindowsの機能で自動的に機種を判別し、ドライバのインストールを開始する。人の手によりドライバのインストールを行うことで競合が発生しインストールの失敗を招く。というところらしいです。 まったく接続しない状態を試されたらどうでしょう。 試すのであれば、pcの再起動後がよろしいかと。