質問: 新品のパソコンを購入し店員の方ににすすめられたノートンのセキュリティーソフト2005を購入しました。 なのでインターネットを接続したので早速インストールしました・・・が、それからパソコンが急に動きが悪くなり、フリーズしまくりで困っています。。。 どうやら最初から入っていた別のセキュリティーソフトを削除してなかったのが原因かと思い、アプリケーションの削除をしました。 しかし、動きは悪くネットにはつながったりつながらなかったりです。 モデムはPPPのところが赤く点滅しています。 どうすれば普通に使えるようになりますか? 不慣れなため準を追って教えていただければ助かります!! どうぞよろしく御願い致します!!!
回答: >最初から入っていた別のセキュリティーソフトを削除してなかったのが原因かと思い、アプリケーションの削除をしました。 手順の間違いによるトラブルです。 一旦、ノートンのセキュリティーソフト2005を、アンインストール(削除)して見て、パソコンの状態が、元に戻るか確認してください。 パソコンの調子が、元に戻るのを確認できましたら、再度、ノートンのセキュリティーソフト2005を、インストールしてください。 もし、ノートンのセキュリティーソフト2005を削除した、段階で、元に戻らない場合は、リカバリーをしてください。 そして、元々入っているウィルス対策ソフトを、削除してください。 その後に、買ってこられた、ノートンのセキュリティーソフト2005をインストールしてください。