質問: 原神のアカウントが突然消えてしまいました。 ログインすると、このアカウトは使用されていませんと出て、 原神のアカウントが突然消えてしまいました。 ログインすると、このアカウトは使用されていませんと出て、新しく登録する画面に移ってしまいます。 エラーコードなどは出てきません。 垢banされた場合、メールにbanを知らせる通知が来ると思うんですが、それすらもありません。 ログイン履歴の所を見返しても、前まで表示されていたメールアドレスが一覧から消えています。 フレンドから確認してもらったのですが、フレ一覧からも消えているそうです。 この場合、アカウントハックされてしまったのでしょうか? hoyolabにもログインできないので、メールアドレス自体が変更されてしまったと思うのですが、その場合メールアドレスが変更された旨のメールが登録メアド宛(gmailです)に送信されると思うのですが、もしかしてhoyolabにはそのようなシステムはないのでしょうか? 一応運営には問い合わせしましたが、無言ban等がありえるのでしょうか...?
回答: 無言banは考えにくいためアカウントハックと思われます。 スマホの場合課金されていないかは確認し、されている場合は googleやappleストアに返金申請してください。 hoyolabに限らず海外運営のゲームはあまりアカウントハック対応をしてくれないため、残念ですが最悪アカウントは戻らないと思った方が良いです。