質問: 社員インスタグラマーに対し、企業がおこなう対応について 自社のイメージupや自社商品の売り上げ向上の為、社員自身の承諾を得て、企業ホームページやinstagram等に登場いただく事を検討しております。実名の公表はございませんが、お顔は静止画・動画等でネット上に掲載されます。その際に想定される事として、顔バレによるストーカー被害等がございますが、会社としてとるべき 対応はございますでしょうか?登場いただく社員の承諾、使用するコンテンツの相互確認は行いますが、本件に起因する事件が発生した場合の会社の対応の範囲、損害賠償等まで想定にいれるのか等アドバイスいただけますと幸甚です。すでにファッション商品や化粧品等で、販売スタッフの方がecサイトやinstagram等に多数登場されているケースを多くみかけますが各企業様がどう対応されているのか気になるところです。 お忙しいところ誠にお手数ですが何卒宜しくお願い致します。
回答: 人事マターというよりはマーケティングの課題と思います。会社で仕事上の運営である以上、個人アカウントではなく、企業でアカウントを作り、更新業務含め業務として指示するのはいかがでしょうか。個人アカウントを会社が流用する場合、その著作権、業務との境目など非常にグレー部分が多く、もめた場合にはとてもやっかいです。 店舗等でカリスマ店員が運営するsnsは、そこまでの考慮をせずに運用されている例も少なくないのではないでしょうか。