質問: 受け取った商品のイメージが違っていたので返品(または交換)できますか?
回答: 商品受領後のイメージ(色、形、サイズ)違い、ご注文間違いなどお客様の個人的な理由による返品・交換につきましては、「受注生産」という商品の特性上、初期不良の場合を除いて承ることが出来ません。ご注文前に十分にご理解とご検討の上で、ご注文いただけますようお願いいたします。【ご注意】工房hosonoの製品は個体差が出やすい天然素材を使用し、一点一点手作業による生産のため、数ミリ前後のミシン目のズレ、小さな傷や帆布のシワ、帆布生地特有の素材感、皮革の部位による色味や素材感の違いなど、いわゆる「ハンドメイドの良さ、アジ」の範疇(はんちゅう)は、私どもは商品不良とは考えておりません。あらかじめ商品特性についてよくご理解いただいたうえで、ご注文くださいますようお願い申し上げます。