質問: 自宅にマンション営業担当者が謝罪にきます。 こちらはどう振る舞えばいいでしょか? 内容 新築マンションを昨年購入し、今年末に入居予定。 昨年からミスが連覇。 ●仮審査書類を提出をマンション担当者に提出。2週間経っても審査連絡なし。こちらから連絡したら、書類提出を忘れていた。軽い謝罪のみ。 ●駐車場の場所決めの抽選会。台風で中止になり、マンション側が抽選し、契約に連絡。1週間で連絡すると言われて待っていた。1ヶ月待ったが連絡なし。こちらから連絡したら、前の契約者が返事しなかったから連絡できなかった。その頃には、屋根付きの場所、エレベーター近くなどほとんど埋まっていた。謝罪なし。 ●マンションが建ち外からみたら、目の前にあるお店の看板が予定よりも高い位置に...ベランダにでたら視界に入るとの説明だったので購入したのに...部屋中にいても目線の高さに看板が入る。謝罪なし。 ●引越し予定の日程が急遽1ヶ月先伸ばし。1ヶ月後、さらに先伸ばしになるかも...現在検討中らしい。 ●鍵の引き渡し日が告知されていた日から急に1週間伸びる。マンション契約者の登記に時間かかるためではなく、1階テナントの登記が間に合わないため。 その連絡も、こちらが別件で連絡した時に発覚。連絡していなければ引き渡し日が伸びたことを知るのはいつになったのか... あまりにも対応ひどくないですか?その都度、連絡徹底など責任者に連絡しましたが改善なし。我慢の限界で会社に連絡。上司は上記の内容を把握しておらず... 謝罪にきて詳細説明をお願いしました。 謝罪にこられた時、こちらが不利にならないようにどうしたらいいでしょうか? 責任者も担当者もあてにならないので、上司などしっかり対応できる方に担当を変えてもらい、事の経緯を説明してもらい謝罪してもらう予定にしてます。
回答: 普通に考えても、腹たちます。 私だったら、引っ越しを取りやめます。 謝ったところで、駐車場のいい場所は空いてないし、思ってた景色ではないし、連絡不足で引っ越し後にも粗が出てきそうです。