質問: 不動産賃貸トラブル、折り合いをつけ方のご相談です。 夫婦と乳児の家族3人で引っ越す為、予めインターネットで物件を絞り、実際に見学をした後、入居したいという意思を伝えました。本来であればその後書類への記載等にうつるところでしょうが、子供がぐずってしまいメール等でのやりとりは可能かと問い合わせたところ可能とのことでその日は帰宅しました。その日は書類等は一切記入しておりません。 翌日申込情報を送るようにとのことで、メールにて契約者、連帯保証人の情報を送り、担当者の方で代筆していただいたようで、そのまま審査の連絡を受け、審査に通り物件は確保したと連絡が来ました。後は正確な入居日だけ決めましょうという段階で急に子供の入居がオーナーに認められず、入居を諦めるように担当者から連絡がありました。 この段階で現在居住している物件には退去通知を提出しています。 スーモの物件ページには子供可と記載があり、虚偽の表示ですよねと指摘すると物件ページは削除されました。 違う物件を提案すると言われましたが、元々の希望と大きくズレており入居を検討できる物件はありません。それを伝えるとこれ以上提案できる物件がないと言われました。 こちらも知識がないもので、メールでのやりとり、契約書は郵送されてくるものだと思っており、このような事態になってからインターネット等で調べ重要事項説明書の存在を知りました。見学に行った当日に事項事項説明書を確認していれば子供不可の記載があったのかもしれないと思うと悔しい思いがこみ上げてきます。 現在もやりとりはしていますが、担当者は開き直った様子で契約書を交わしていないので住めるとは言っていないと言われてしまいました。 メールには「物件はお客様で確保しています」と記載されており、審査も通ったと言われたので入居できるものと考えてしまったわたしが悪いのでしょうか。 このまま泣き寝入りするしかないのでしょうか。 どなたかご相談に乗っていただけませんでしょうか。
回答: 不動産会社に勤めている者です。 まず、申込だけで契約締結していない状態では双方どちらからでもキャンセルができます。 なので不動産会社も早めに契約締結するように段取りを行うのです。 借主の方からが圧倒的にキャンセルが多いですが、逆に貸主の気が変わる時もあります。 まぁ当件では募集会社の担当者が貸主に確認を取らず、広かったりして先入観で子供可だと思っていた可能性が高いですね。 また、どこの業者も基本的に重要事項説明書は契約前に作成して契約直前に説明します。 (たまに申込の時に作成して、その場で説明する業者もいますが) 申込の段階では作成していないので見れなかったでしょう。 まず、解約申込の撤回(訂正)ができるかどうかですね。 弊社は撤回できる業者ですが、できない業者もあります。 撤回しないと住む家がなくなるか、適当な家に引っ越すしかなくなりますからね。