質問: ノークレーム・ノーリターン ヤフオクのq&aを見ると、 庇護を隠していた場合は、ノークレーム・ノーリターンは無効、と 書いてありますが・・・・ 出品者が庇護を知ることが出来ない場合は、どうなのでしょうか。。? オークションで専門的な測定器を探していたのですが、 「当方、専門知識がないので、電源を入れて通電を確認しただけ。ノークレーム・ノーリターン」 という出品がほとんどです。 専門知識がなくて、電源は入るけど、そこから先使えるかどうかわからない、 というのは尤ものように聞こえますが・・・ テレビにたとえるなら、 電源スイッチを入れたら、なにか画面は出るけど、 どこをどういじっても砂嵐しか映らない物を、 テレビってなんだかよくわからないけど、電源はいるからいいんじゃ? と出品してるようなものですよね・・・ 中古でも決して安くないし、 間違った使い方で壊れやすい物なので、非常に心配です。 こんなばあいのノークレーム・ノーリターンって、 有効なのでしょうか。。?
回答: 「テレビ」と言うのなら、放送局で使っているようなマスターモニターは単に観れれば言いという訳ではなく、様々な放送規格や色の基準に合致していなければなりません。当然それらはメーカーの様々な検査基準に「合格」していなければ「きちんと映っている」とは言えない代物です。 ご質問の「専門的な測定器」も全く同じ事じゃないんですか? しかし、出品者はリース引き上げ品の処理業者などが出品しているケースも多いでしょう。あるいは個人で趣味で使っていた方と言うのも多いでしょう。 そういった方は当然専門的な知識がありませんから、「当方、専門知識がないので、電源を入れて通電を確認しただけ。ノークレーム・ノーリターン」というのは筋が通っています。 こういう専門的な機器は、パッと見は大丈夫そうでも様々な測定器で検査規格に準じて検査するとngというケースが考えられます。 そういったものを突きつけられて「ちゃんと動作していない」と言っても出品者はわからないでしょうし、対処のしようもないでしょう。 そこで上記のような出品になっているんでしょうし、私も専門的な機器などはそのように出品します。 そういった製品は「中古品だけど安くない」とは言っても、中古専門店で保証つきで買うより明らかに安くないです? 要はリスクを誰が負うかという事です。 出品者が負えというのなら、当然そのリスク分、つまり検査費用などが価格に上乗せされます。 ノークレーム・ノーリターンで5万円の物でも、メーカーで検査させて合格させるには10万円かかるなら当然販売価格は15万円です。 しかし世の中には色々な人がいるわけで、そんなものは自分で検査、修理できるという人もいるでしょう。 そういった人にとってはわざわざメーカーで10万円もかけて検査するのは無駄です。 あるいはメーカー修理に30万円かかるとしても、その中古相場が50万円のものなら、合計35万円でまだかなりお得ですよね。 ならば保証してくれなくてもとりあえず電源入っていれば良いので安い物がほしいという人もいるでしょう。 保証つきで高いのがいいのか、保証無しで安いのがいいのか、それを選択するのは購入者、つまり落札者です。 こんなこと説明しないとわからないんでしょうか? 当たり前の事だと思いますが。 瑕疵と庇護の区別がつかないくらいですからねぇ・・・・ ただし、出品者も注意したいのはノークレーム・ノーリターンはあらゆるクレームを突っぱねる免罪符にはならないという事です。 http://auction.yahoo.co.jp/legal/001/question/ こちらに書かれているように、ノークレーム・ノーリターンは双方がその製品の瑕疵について合意した上でのノークレーム・ノーリターンは有効だが、その瑕疵について説明がなく、あるいは秘匿したうえでのノークレーム・ノーリターンは無効です。 ですから「ノークレーム・ノーリターン」と書けばどんなクレームも付き返せると思っているのは誤りです。 まして「ncnr」なんて知る人ぞ知るみたいに書き方の方は、ノークレーム・ノーリターンという主張自体が無効です。 ご質問のような「当方、専門知識がないので、電源を入れて通電を確認しただけ。ノークレーム・ノーリターン」と言うのは電源投入まで確認したがその先については確認していない、つまりきちんと動作していない可能性も示唆しており、この場合の、ノークレーム・ノーリターンは有効だと言えます。 きちんとした製品が欲しいのならきちんと販売店が動作保証する商品のそれなりのカネを出して買えという極至当たり前の事です。