質問: アクセス分析 参照元サイト 直接参照 について いつもお世話になっております。楽天のrms内で、アクセス分析→参照元サイトで直接参照のアクセスがありますが、直接参照とはどこのことでしょうか?その他は楽天サーチが大半を占めています。お忙しい中恐縮ですが、宜しくお願い致します。
回答: 直接参照は、参照元の情報が取れなかったもの(refererが取得できないアクセス)で、ブックマーク登録やアドレス直入力、r-mail経由などになります。cookieが取れないブラウザも同様です。直接的なサイトアクセスがメインとなる為、いつも購入されている方が多いと、この数字が大きくなる傾向がありますね。いわゆるリピーターですね。店舗運営マニュアル>参照元サイトhttps://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=rms/rd/access/11.html&s=&param2=0>その他は楽天サーチが大半を占めています。楽天市場に訪れるお客さんに、どれだけ自社の商品を楽天サーチでヒットさせ、自ショップに誘導できるか?という考え方が重要になってきます。その為、楽天サーチ数が多い事は良い事です。(比率よりも実数を意識してみて下さい)もう少し掘り下げると、本来、楽天などモールに関しては、基本的にリピーターという概念よりも、その都度その都度、新規のお客様への入口を確保し、売上を作るという事が現実的です。もちろん商品によってはリピーターが多いショップもありますが、楽天で買い物をするという事は、お客さんにとっては、楽天市場トップページから、その都度、そのタイミングで、お客さんが欲しいものをキーワードとして検索して、購入となります。その為、一般的に○○店で購入した!というよりも、楽天で購入した!という意識が強いのもその理由ですね。楽天でその都度その都度、新規のお客様による検索でのアクセスを最大化させる為には、検索対策が必要となり、付随するものとして、楽天サーチで上位表示させる為に必要なレビューを貯める事が重要です。レビュー対策により、少しづつでも貯まってくれば、レビューを貯める↓検索にヒットする↓売れる↓検索にヒットしやすくなる↓レビューが付く↓あらゆる商品で競合より上位表示になる↓より売れるようになるという楽天市場の理想的なサイクルに入りますね。新規のお客様も、リピーターのお客様も、基本的には楽天トップの検索窓から入ってきますので、お客さんが欲しい商品を、欲しいタイミングで、検索された時に、ヒットさせる事が重要です。ただ、現状の楽天サーチ数は、あくまで 現在の 商品名など検索対象項目から、キーワードがヒットしたものが実際にアクセスにつながっているにすぎず、ドンキージョシーなどのブランド名以外のキーワード対策なども実施して見る事で、楽天サーチ数も変わってくると思いますので、フォーラムの過去の投稿を見ながら、ブランド名以外での流入を増やす意味でも、検索対策を色々と実施してみてください。なお、関連して、レビュー施策に関しては、お送りしたセミナーdvdにても触れておりますが、以下の過去の投稿でも触れておりますが、https://forum.ec-masters.net/post_view.php?id=93レビューを書いて送料無料ですとなかなか書いてくれない事が多い為、購入者に対して記入率が少ない場合には、こちらの施策も売上対策のpdcaの一つとして回してみて下さい。