質問: mg4230プリンターの5011エラー mg4230プリンターを使用しています。 本日電源を入れたところ、「5011エラー」が発生し、プリント出来ません。 取扱説明書によると、電源を入れ直して復旧しないなら修理となっていますが、修理しかないんでしょうか。 大至急、印刷したいものがあり、大変困っています。 ※okwaveより補足:「esetセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。
回答: 本製品の電源を切ってから、電源プラグをコンセントから抜いてください。 本製品の電源を入れ直してみてください。 ・・・と記載されています。 「電源を入れ直して復旧しないなら修理となっていますが」と記載していますが、acコンセントからプリンターの電源を抜いて完全にプリンター内の残存電流が切れた状態を作ったのですか? 質問にはその操作をしたという記述はありません。 メーカーでは、それでもエラーなら内部回路(ハードウェア)の故障として判断してくださいという意味なのでしょう。 知人などに印刷したいデータをusbなどに保存して印刷してもらうしかないと思う。