質問: 「管理会社は注意できません」と言われました 鉄筋コンクリート造りのマンションに住んでいます。 上の階からの物音に迷惑しています。あまりにも酷いので、4か月ぐらい前に、管理会社に伝えて注意してもらいましたが、「防音カーペットも敷いているし、子どものすることなんだから我慢してほしい」という返事だったそうです。管理会社は電話だけなので、実際に防音カーペットが敷かれているのかどうかは確認していません。 その後も相変わらずおさまることはありません。子どもなのか大人なのか、ドタドタという音は、朝、日中、夜と、関係なく発生します。先日は断続的に3時間ぐらい続きました。最近では夜中の2時や3時にもドーン!とかギギギギという音がして目が覚め、しばらく寝付けることができず、すっかり睡眠不足です。 マンションなので、多少の音は我慢しなければならないのは十分承知しています。仕事の時間帯によっては深夜に活動することもあるかもしれません。でも、少しは気を遣ってくれても...と思うのですが...。 管理会社は、 「一度言っても聞かないってことですよね」 「子どもさんを部屋の中で走り回らせないでくださいと、こちらからは言えません」 「それぞれの生活があるので、深夜に大きな音を立てるなとは言えません」 とのことです。 それならば、我慢しているこちらの生活はどうなんだと思います。 そして、最終的な回答が、 「警察に言ってください」 でした。 管理会社って、うるさい住民に注意もできない立場なんでしょうか。それとも、ただの怠慢なのでしょうか。
回答: 大家しています。 私のところは大家=『管理会社』みたいなものですから居住者さんは『お客様』ですが、大家と『管理会社』が別(普通はそうですが)だと居住者さんは大家の『お客様』であっても『管理会社』の『お客様』ではありません。したがって大抵の場合は居住者さんの間の“揉め事”には介入しません。警察が『民事不介入』と言っているのと同じようなものです。もちろん『管理会社』と大家が結んでいる『契約』にも「居住者の管理」なんて入っているはずもありません。 ですから、『管理会社』には居住者さんに対して『お願い』することしかできません。 では、大家はどうかと言えば、居住者さんは対大家となると厚い方のバリアで保護されていますので大家には手も足も出ません。出来ることと言えば、家賃が一日でも遅れれば会社にまでも電話するくらいの“嫌がらせ”くらいです。(笑) 質問者様の場合、相手が『管理会社』がお願いしても聞かないとなると、お気の毒ですが、打つ手はありません。 要は、大家も『管理会社』も借主さん絶対優位という法の下におかれていますので手足がもがれた状態なのです。手足がもがれた者に何を要求しても権限も与えられていないのですから所詮無理なのです。 入居審査が甘かったり、『保証会社』任せの事務的審査の場合には往々にしてよくあることでしょう。