質問: 何の知識もなく介護士になった新社会人です。 自分なりに色々考えてこの3ヶ月頑張って無事正社員になれたのですが、ある利用者さんの物盗り(?)の上手な対応が分からず手こずってます。 入った頃はそんなこと無かったのですが、7月から段階が落ちてしまったのか施設の物を「私の物よ!返して!(持ってかないで!)」としまい込んでしまうようになりました。 上手い対応方法が分からず「○○さんのだったんですね、ごめんなさい勘違いしてました」と言って時間を置いてから(利用者様が忘れた頃)返してもらうようにして何とかやり過ごしてるんですが、もし今すぐ返してもらわないと困る物や他利用者様の物をしまい込んでしまったらどう対応すれば良いのか分からないので教えて頂きたいです。 施設の職員さんに対応方法聞こうと思ったんですけど皆さんもまだ手こずってるみたいで...(><)
回答: 介護士です。 毎日お疲れ様です!! 私の施設にもそのような利用者さんいらっしゃいます。 その方は、暴言や暴力、収集癖など手のかかる方です......。 施設のものやほかの利用者様のものを取って「私のモノ」と言い持っていってしまいます 認知症ではない方もいらっしゃるのでどうしても利用者様同士のトラブルに繋がってしまう場合もあります。 質問者様のように「○○さんのでしたか!!私としたことが......これから気をつけますね!」など声掛けをして時間を空けて返してもらったり、部屋に持って行ってしまった際には、ご本人に気づかれないように回収したりしています。 今すぐ返して欲しいものに関しては、 洗濯できるようなものであれば「汚れているので洗濯して、綺麗にしてからお返ししますね」 食器や、その他のキッチンで洗えるものであれば「1度洗ってからお渡ししますね」 食べ物を収集した場合には「このままだといたんで食べられなくなってしまうので、冷蔵庫で預かりますね。欲しくなった時声掛けてください」など 収集してしまったものに合わせて対応を変えています! 大体はそれでどうにかなるのですが、利用者様が機嫌悪かったりするとそう上手くもいかないのが現実です。 私も人間なのでイラッとしてしまうこともあるので遠目からなくしたり異食したり壊したりしないよう見守ることもあります。 色々な利用者様がいて大変ですよね...... お互いがんばりましょうね!!