質問: 営業マン こんにちは。僕は某ディーラーで営業しています。入社3年目なのですが、販売台数が伸びず、スランプに落ちているような状態です。 みなさんに質問です。 車を買うとき、営業のどんなところを重視されますか?また、「こんな売り文句に弱い」とか「この一言は効いた」などありますか? 僕の営業スタイルは、値引きでイケイケどんどんではなく、どちらかというと、しっかりと商品説明をしっかりしてから、商談に入るタイプです。逆に商品をあまり観ずに、いきなり値引きを要求してくるようなお客さんは苦手です。 みなさんの意見を聞かせてください。お願いします。
回答: こんばんは、営業マンにとっては一番の悩みですね。 質問者様のスタイルは良いと思いますよ。とても熱心なタイプだと思います。今はまだお客様が買い替えにこられないだけで時期にあなたにお願いしますという方がきっと来ますよ。 ただしあまり熱心になりすぎるとお客様が逃げてしまうので人を見る目を養われたほうが役に立ちます。心理学や喋り方などを勉強することでかなりのスキルアップが可能になります。 やはり売り上げを上げるのにどんな優秀な営業マンでも影で人の10倍は努力していると思います。お客様もわがままな人が多いですが、基本的には財産を買いに来るわけですから、売る側もそれなりの努力と敬意を払って接客しなければいけません。 それはつまり自分の能力を高めることでより良いサービスをお客様に提供するということになるのではないでしょうか? 私の場合、営業マンやお店が信用できなければ買いません。値段はその営業マンしだいです。値引きは一つの手段にすぎませんから、あなたらしい方法で取り組んでみてはいかがでしょうか?継続は力なりですよ。がんばってみてください!