質問: 自動車保険のトラブルについて質問です。 代理店から保険満期になり継続手続きをしたのですが、保険会社のミスで継続されていませんでした。
回答: 保険会社にどのようなミスがあったのかわかりませんが・・・。 契約始期に遡って保険料を頂くのは、保険会社として正しいです。 ちょっと厳しい言い方で申し訳ないですが、今回のような事案の場合、契約始期から保険効力はあったとみなします。 効力があったという事は当然保険料が必要になります。 あなたの契約を正しい状態に戻す為、たとえ保険会社側に問題があったとしても、『無保険』状態であった期間分の保険料を保険会社が補填する事はできません。※違法です。 それに・・・ 代理店に責任がない場合、代理店に責任を負わす事はしません。 保険会社の対応は、代理店側に問題があったとする対応の様に思います。 ※例えば・・・ ●代理店が申込書を送り忘れてた。 ●申込書は保険会社に届いているが、代理店に対して不備問い合わせ事項があり、代理店が回答等の対応を忘れていた。 など。