質問: 美容部員は。 化粧品売り場は 客の悪口を言ったりしますか?。
回答: 化粧品売り場に限らず、接客業で悪口を言わない人間はいないと思っていたほうが良いです。 客の中に、「客」という立場の中を嵩に不快な態度を取る人間が必ず紛れ込むからです。 そんなストレスを与える存在でも、仕事である以上がまんして笑顔で対応しなければならないのです。陰で悪口をいう自由ぐらい認めてあげたらいいと思う。 そんなことで利用するのやめなければならないのなら、店員が客と接触する店にはどこにも行けませんよ。無人の店だけで生きていけるんですか。 接客してくれる店員に求めすぎだと思う。 その距離感ちょっと不可解です。 客としては、その店が提供できる範囲だけ求め、あとは店員に不愉快な態度を取らないなど常識的な振る舞いをしていればいいです。 店員も客全員を悪く思うわけではありません。いやな客がいるのと同様、好ましく思う客もいる店員は多いです。 店員のメンタルがふつうであれば、客も「客としてふつう」にふるまっていればいいんです。 カウンターで接客してくれる美容部員の場合、客であるこちらも適切な距離感と笑顔を保っていれば、そのうち向こうから笑顔で話しかけて、こちらにとっても有益な情報を教えてくれるようになります。