質問: マンションの騒音苦情対処?教えて! マンションの管理人ですが、205号室から階上の305号室の深夜の物音が気になるので、対処してほしい旨の申出がありました。 まず、管理組合の理事長に苦情の趣旨を報告しました。 このあと、予想される対処は (1)管理会社を通じて、個人を特定されないような掲示をして、掲示により注意喚起をすることとなると思います。 (2)効果のない場合は、その後305号室に苦情のあることを伝えることとなると思いますが、管理人としてそこまで立ち入ることが出来るのでしょうか。 どのようにすべきか、お教え下さい。
回答: >管理人としてそこまで立ち入ることが出来るのでしょうか。 これは管理人さんが行う必要はないでしょう。 分譲マンションの場合は管理組合があるでしょう。 区分所有者間の問題は管理組合を通じて問題解決に当たった方が良いです。 双方の言い分もあるでしょうしマンションの構造上に問題があることも考えられるからです。 賃貸マンションなら管理会社やオーナー、それから借主さんの自治会などが対応すべきでしょう。 どちらにしても管理人さんは苦情の受付窓口であって解決のための仲介者ではありません。 そんな責任もありません。 話の取次ぎだけで十分です。