質問: プレミアム会員なのに30秒しか聴けない場合は?
回答: プレミアム会員なのに楽曲が30秒しか聞けない場合は別の無料会員アカウントでログインした可能性があります。下記にてログインしたアカウントを確認しましょう。1. kkboxの右上にある会員画像をクリックします。「無料会員」と表示する場合は、別のアカウントでプレミアム会員へグレードアップした可能性があります。一度下方の「ログイン・ログアウト方法」を参照し、改めてプレミアム会員アカウントで再ログインします。もし、再ログインしていてもフルサービースが利用できない場合は、下方の「決済情報の確認方法」を参照の上、決済情報をご提供してください。