質問: リカバリの方法がわかりません。お助けください デルのパソコンの調子が良くないので、リカバリしようと思い、工場出荷時の状態に戻そうとしたら、購入時の設定時にハードディスクのパーテーションを変更してしまってたようで戻せなくなってしまっています。工場出荷時の状態に戻したいとなれば、発送修理になってしまうのでしょうか? リカバリディスクを作成して、リカバリをしようとしても「ドライバ情報がありません」との表示でできません。言葉足らずで伝わりにくいかもしれませんが、お助けください。機械は、studioxps8000、osはウインドウズ7です。
回答: >購入時の設定時にハードディスクのパーテーションを変更してしまってたようで戻せなくなってしまっています セットアップはこれ以外の操作をしたのですか? 参考url システムを元の設定に復元する方法選択 (1)システムの復元 (2)pc restore 隠しパーティションから出荷された時点の状態に戻すことができます。(隠しパーティションを削除しているとできません) (3)手動での再インストール http://supportapj.dell.com/support/topics/global.aspx/support/kcs/document?c=jp&l=ja&s=dhs&docid=dsn_347576&islegacy=true