質問: 佐川急便の時間指定について疑問 私は時々ネットで買い物をするのですが、そのほとんどが佐川急便できます。 私は午前中は家にいることができるのですが、その後は仕事で不在にするため毎度注文の際には午前指定をします。が今まで20回利用したとしたら 20回全て時間通りにきたことがないんです。たいてい3時頃 時間指定無視で、そんなのなかったかのような感じで配達され、もちろん謝罪のことばもなく立ち去ります。 さすがに困り 前回は13時になったところで営業所に連絡すると、受付の人が「確認しましたところ午前指定になってませんが?」と。ネットショップが時間指定し忘れたのかと思い、受け付けの人からは「いまドライバーに確認したら、なるべく早く配送するそうなんで」と。迷惑をかけてしまったと思い、こちらから頭を下げて電話を切りました。 しかし・・・到着するときちんと午前指定されており、本当にがっかりしました。ドライバーのみならず、受付の人も平気でうそをつくのかと。 お聞きしたいのは どうしたら時間通りに配送してもらえるのか? 時間指定は営業所には反映されてないのか? 実際こんな方法で改善されたという経験がある方いらっしゃいましたらお願いいたします。
回答: 追跡サービスで最寄りの営業所に来ていること(配送中であること)が確認できたら、 とりあえず先んじて営業所に連絡して、「何時ごろ配達してもらえるか」を確認すると ちゃんと時間内に届けてくれるかと思います。 私の場合、午前中配達の荷物を確実に午前中に受け取りたいときは 9時頃には営業所に電話して「いつ頃届けてもらえますか」と確認するようにしています。 そうすれば、相手もこちらが急いでいることを認識してくれますので、 できるだけ早めに届けるなど配慮してもらえると思いますよ。