質問: 公衆電話との通信状態の管理について。 コールセンターから公衆電話への発信による通信状態調査は、通信キャリアによって定期的に行なわれているのでしょうか?
回答: 現在、公衆電話の通信キャリアは、ntt東(西)だけと思いました。 ntt東(西)以外の通信キャリアでの公衆電話は、以前のjr系の電話会社(確か、日本テレコムと思いました)にあり、jrの駅等で確か「青色の電話機」て ゚した。 jr系の電話会社は、現在は、ソフトパンクテレコムへ吸収合併しています。 現在、同じ場所の駅には、jr系の青色公衆電話は有りませんので、公衆電話からは撤退したと思います。 間違っていたらごめんなさい。 さて、質問の趣旨は、公衆電話の通信キャリアのntt東(西)は、公衆電話機の点検をどうやってしているのかという趣旨ですか? ntt東(西)では、毎月の使用料(お金とテレホンカード別)をチェックしたり、公衆電話機が自己チェックして故障状態となった場合、メンテナンス担当へ自動的にチェック内容のエラーコードを送信し、遅くも翌日の午前中には故障修理をします。 お金を専門に回収する請負者や、清掃を専門にする請負者は、それぞれの請負作業と同時に公衆電話機のお金とカードのテストもしています。 毎月のお金の収納情況によって、お金を回収するパターンや、汚れ具合の清掃パターンも決まっています。 お金の回収パターンは、テレホンカードを使用、携帯電話の使用で、お金の収納が少なくなって回収パターンの日時間隔が長くなっているようです。 また、非常時・災害時は、公衆電話が無料になりますので、お金の収納もますます少金額に様です。 この回収・清掃以外に、上記の自己チェックで発見できない突然の故障や、投入口等の異物の詰まり、汚物糞尿(トイレの代用?)や吐しゃ物(酒や体調不良での吐いたもの)等の汚れ、事故・盗難・破損等の外見的な不具合は、ntt東(西)では判らない場合もあるので、この場合は電話の故障係りへ連絡が必要です。