質問: mcafee.comからの自動引き落としについて ウイルススキャンオンライン特別キャンペーン版を使用していました。 06年7月に、mcafee.comから4,200円がクレジットカードから自動的に引き落とされたので、更新されていたつもりですが、いつまでたっても「継続手続きを行ってください」の画面が出ております。 調べますと、 (1)ユーザーサポートは04年に終了(涙)。 (2)いつも「mcafee.comサーバーに最新版があります」とメッセージが出るので、更新していたのですが、ウイルススキャンオンラインのバージョンは、ビルド4.0.12のまま。 (3)ウイルススキャンオンラインも、パソコンを保護していない状態となっている。 (4)「継続利用」のボタンをクリックすると、mcafee.comにつながり、英語なのでよくわからない。 状態です。 ずっとほったらかしていた私も悪いのですが、 (1)更新できるのか? (2)それとも解約したほうがよいのか、 どなたかご教授頂きたくお願いいたします。
回答: 2007年版の場合、最新版が出ると自動的にアップデートされるようになったのですが、それ以前のバージョンの場合、手動で更新が必要なケースがあります。 金額からして自動更新サービスのようですので、 マカフィーのページからログインをクリックし、ダウンロードページを開いて ダウンロード/インストールの矢印をクリックして下さい。 そこでダウンロードできるセットアップファイルを適当なところに保管して実行すると最新版になると思います。 (タスクトレイのアイコンは銀地に赤いmの字となります) 参考url:http://www.mcafee.com/japan/mcafee/home/