質問: オークショントラブル 1ヶ月前にゲームソフトを出品して落札されました。昨日落札者から商品に不備が確認されたから返品、返金お願いしますと評価から連絡がありました。1ヶ月前に取引完了、商品説明に返品、返金は受け付けませんと記載してあります。今朝、電話が有り居留守をしましたが留守電に苦情が録音されて困惑してます。落札者の評価欄には非常に悪い評価で私に似た取引があります。この場合の対応を教えてください。
回答: どういう不備かによるでしょう。 商品に瑕疵があるのであれば、返品・返金に応じなければなりません。 商品説明に返品・返金は受け付けませんと書かれていても、法的には無効にできます。