質問: インターネットが繋がらなくなりました。 非常に困っています。 日曜日までは問題なくインターネットが繋がっていたのですが、 月曜からネットに繋がらなくなってしいました。 プロバイダーはso-netでadslを契約しています。 モデムの正常時ランプ状態がおかしく、 so-netに直接(メールで)問い合わせてみると、やはりランプが正常ではないと言われました。 モデムは富士通 fa-11m2 http://www.web-sanin.co.jp/mac3w/manuadsl/modem/set_a2.htm (一番下の画像)になります。 現在のランプの状態は ■ランプ点灯状況 power 緑点灯(正常) status 遅い緑点滅(正常) ppp 消灯(異変?) adsl 緑点滅(異変?) ethernet 緑点灯(正常) となっています。 実際、初期設定(モデムの後ろにある小さな穴を押す)したり、 lanケーブルや電話線を抜いたり、電源を切ったりしても、状況が変わりません。 その事もso-netには伝えました。 回答としては、宅内外の環境要因等に問題がある可能性があるから、 「回線安定化作業」をすれば、繋がる可能性があると言っていました、 それをやると、adslリンク速度が低下するとの事です。 実際adslリンク速度が低下すると、どの様になるのでしょうか? また、他に何か方法はあったりするのでしょうか? (ネットワーク?の設定はさっぱりなんです。) 自宅ではないので、モデムやpcを調べるのは帰ってからになってしまいますが、 何かご存じの方がいれば、教えて頂けないでしょうか。 関係あるか解りませんが、マイコン→プロパティ→ハードウェア→ デバイスマネージャー→ネットワークアダプタ には以上がありませんでした。
回答: 一応、so-netのサポートの方とやり取りをした結果回線安定化ということになっているのであれば、それでいいんじゃないでしょうか。 ethernetランプは点灯している→pcからモデム間は正常 なので、モデム自体か、そこから先の問題だと思います。 adslの点滅はおそらくネットがつながったり切れたりを繰り返している状態だと思います。 そういった場合は、まず、モデム、pcの確認、環境の変化の確認などをやって行きますが、自分がサポートセンターにいたときの経験から言うと、環境の変化が可能性としてあると思います。 たとえば、ホームセキュリティーを導入した、電話機を変えた、電話契約会社を変えた、衛星放送を使い始めた、ガスや、電気の検針の形式が自動になった、電話線に関する工事をした、部屋の模様替えをした、等の内的要因、外で工事が行われている等の外的要因です。 内的要因の場合は、たとえば、アパートなどであれば、大家さんに工事などを行ったか確認する、そして、そのことをso-netの人に相談するといいでしょう。あとは、再度モデムから先の配線を確認することですね。 外的要因の場合は、残念ながらどうにもなりません。 素直に回線安定化作業を行ってもらうしかありません。 そこまで遅くなるとは思いませんが、(点滅しているのでかろうじてつながっているので。)どれだけ遅くなるか、ある程度の速度は保障されるのかということはおそらくサポート外になります。 それでも、外的要因で安定化を行った後、遅すぎて不満があれば、とりあえずso-netのサポートに連絡してみるといいと思います。 まずは、内的要因の確認をしてみてください。 回線安定化はそれからでいいと思います。