質問: ディーラーの担当者が退職してしまいました。今後点検整備等で困ることはありますか? お世話になります。 今年7月に車を購入したのですが、昨日ディーラーで担当してくれていた方から退職のあいさつ状が届きました。 退職されたということは今後点検等でディーラーに行くときは担当者はいないということになるわけで。。。 これによって今後点検等でディーラーにお世話になる際に何か困ることはあるでしょうか? 新しい担当の方をつけていただくなどしたほうがいいのでしょうか? 詳しい方、お知恵をお借りできればと思います。 よろしくお願いいたします。
回答: 必ず引継ぎされているはずです。 「今度、○○様の担当になりました○○です」みたいな手紙が来ると思います。 ちなみに私の自家用車は10年前に新車で購入して、未だに使用しています。 担当者も最初の女性の方が寿退社、二人目の方は部署移動、三人目からは顔すら知りません(^^;) 今は五人目くらいでしょうか?(変わり過ぎて忘れました) 私の車も古くなったせいか、ちょくちゅく問題が生じ、ディーラーへ修理に行きますが、最近では、顔も知らない担当者は訪ねて行かず、直接サービスカウンターへ行き、お願いするようにしています。 サービスカウンターの方も私を覚えてくれているので、営業通すよりスムーズに話しが通りますよ。 当分買い替えも考えていませんし、また、そこのメーカーを考えるとも限りませんから、不自由感じるより、かえって気軽で良いですよ。 仕事用の車は他メーカーで、ここの担当者は良くしてくれてるので、担当者を通してはいます。 こちらも先代担当者が定年退職して、二人目ですが、引継ぎをちゃんとしてました。