質問: コールセンターで働いています。 話言葉と二重敬語について教えてください。 コールセンターで働いています。 ご配偶者様でいらっしゃいますか? は二重敬語だと指摘されました。 センター全体で ご本人様でいらっしゃいますか? はokなのに腑に落ちません。 どちらも二重敬語だと思いつつ使っていますが、話のプロとして指摘しますが・・・ということでしたので混乱しています。 ご生年月日・お電話番号もよく使われており、指摘された者はいません・・・。 (レベルの低いコールセンターと思わないで下さいね)
回答: それは、 二重敬語が問題と言うよりも、 尊敬語や美化語としての 「お(御)」 の付け方がおかしいのです。 習慣的に日本語には 「お(ご)」 の付けられる語と付けられない語があります。 「お寿司」 とは言っても、 「お麦飯」 とは言わない。 「お電話」 とは言っても、 「おファックス」 「お携帯」 とは言わない。 「お料理」 とは言っても、 「お朝飯」 とは言わない。 「お酒」 とは言っても、 「お焼酎」 とは言わない。 「ご本」 とは言っても、 「お新聞」 とは言わない。 ・ ・ ・ このように、 「ご本人」とは言っても、 「ご配偶者」と言うような言い方はしないのです。 これが現在の日本語の習慣なのです。 (百年後はどうなっているかはわかりませんが) 習慣ですから、 常識かつ感覚的に識別するしかありません。