質問: ブルーレイディスクの再生が出来ない ソニーブルーレイbdz-ew1000を使用して4年程になります。これまで見てきたブルーレイディスクが再生出来なくなりました。特定のディスクのみではなく全てです。ディスクを挿入すると暫く読み込みした後に『can't use』『!このディスクは操作できません』のメッセージが表示されてしまいます。ソニー取説の困った時q&aマニュアルに沿って、リセット操作、電源抜いてのやり直しも試みましたが解決できません。因みにブルーレイレコーダー本体機器に録画予約したり、録画した番組を本体機器で見ることは出来ます。このままメーカー修理に出すしか手段はありませんか?修理で録画したデータが消去されてしまうのは何とも辛いです。 ※okwaveより補足:「ソニー製品」についての質問です。
回答: 追記ありがとうございます。 結論を先に書きますと、 更新依頼が通じるか否かはメーカーにより異なる、のではないかと思います。 そうですね、現段階では原因が特定出来ていませんので、 あくまで仮にファームウェア更新が原因としてお話をしますと、 質問者様の場合には受付がなされた場合にはメーカー修理という形になるかと思います。 光学ディスクドライブをファームウェア更新して解決に至れば良いのですが、 ファームウェアが原因ではなく、ドライブの他に起因する故障であった場合には、ドライブ丸ごと新しい物と交換になろうかと思います。 その際に、ファームウェア更新をするか否かはレコーダーメーカーにより異なりますので、 念の為に修理受付時に、ファームウェア更新を希望の旨ご依頼なさるのがよろしいかと思います。 メーカーによりましては、修理数が膨大な為にメーカーでの対応が出来ず、 返送後にお客様にて更新を行なって下さい、という場合もあります。 また、文面からは光学ディスクドライブに起因する問題とも特定する事が出来兼ねますので、 やはり一度販売店やメーカーへ直接お問い合わせをされるのがよろしいのではないかと思います。 メーカーでの修理の際に、光学ディスクドライブを交換するだけにも関わらず、 貴重な番組を記録したハードディスクドライブまで初期化されては、たまりませんね。 ただ、光学ディスクドライブの交換だとしても、ハードディスクドライブまで初期化するか否かまでは、販売店は把握していないと思いますし、 メーカーに直接お問い合わせされてはいかがでしょうか? メーカー問い合わせである程度、原因を特定出来る場合と、 メーカー問い合わせ後に、購入店やメーカー直送等して、 メーカーで見積もりをしてもらい、 その際にメーカー側の対応が如何なる物かを、お尋ねなさるのもよろしいかと思います。 確実な回答が出来ず心苦しい限りではありますが、よろしくお願い致します。 (^○^)