質問: プリンタードライバーインストール時のエラーメッセージ まず、私は約10日間解決策を探して試してきましたが、問題を解決できないと言わせてください。hp p1102wプリンターは3年前のもので、usbケーブルを介してpcに接続されています。共有プリンターではありません。 10日前までは正常に動作していました。ドライバーの破損を疑って、hpのwebサイトから最新バージョンのドライバーをダウンロードしました。インストールしようとすると、次のエラーメッセージが表示されました。 windowsはデバイスのドライバーソフトウェアを検出しましたが、インストールしようとしたときにエラーが発生しました。 nt4.0をブロックするコンピュータで有効になっているポリシーと互換性のないプリンタドライバ デバイスの製造元を知っている場合は、そのwebサイトにアクセスして、サポートを確認できます。 私のpcosはwindows764ビットultimateです。どのような追加情報が必要になるか教えてください。
回答: この問題は、ドライバーをリロードしたときに置き換えられなかった破損したドライバーファイルが原因で発生したようです。ドライバーファイルを手動で削除することで問題を解決することができました。私はこれらの手順に従いました:ステップ1:c:\windows\system32\driverstore\filerepositoryに移動し、hp1100.inf_amd64_neutral_56c36f106bed03b4フォルダーなど、p1102wプリンターに関連するものをすべて削除します。正しく覚えていれば、削除した同様のフォルダが2つか3つありました。ステップ2:次に、*1102パスでc:/windows/system32を検索し、p1102wプリンターに関連するファイルを削除しました。ステップ3:この手順が必要かどうかはわかりません。または、他の手順の前にこの手順を実行する必要があります。ただし、この手順では、プリンターに付属のhpドライバーcdからuninstall.exeを実行しました。約10分後、アンインストールプロセスがハングしているように見えたため、uninstall.exeからwindows task managerプロセスを強制的に閉じました。ステップ4:プリンターに付属のhpcdからsetup.exeを実行したところ、プリンターは正常にインストールされました。この回答が同様の問題を抱えている人に役立つことを願っています。