質問: SamsungGalaxyS10で音楽を聞いていたり、ブラウジングをしていると突然黒地の背景に白字で画面の中央に"Samsung"とかいてある表示に切り替わり全く操作できなくなります。このとき強制終了も怖いので充電器に接続し
回答: 類型的なトラブルでは無いので、他の人の解決例が見つからなければ 最終的には、出荷時状態に戻してみるくらいしかありません。 それで駄目なら、メーカー修理です。 大昔のパソコンなら、自分で部品を貼り付けることさえありましたし 水玉螢之丞ねえさんがDIPのメモリーチップをAMIGAに増設した逸話とか パソコンも部品も大きいからこその、柔軟さがありましたが... 現在は一体型やラップトップPCでもそういった柔軟性を失いつつあり タブレット端末やスマートフォンにもなると ハードウェアとしての柔軟性はほとんど無くなっています。 基本自分で修理はできません。 メモリーなどもSoCとして一つの部品の中に収まっていたり あるいは微細な端子をはんだ付けされていたりして 手作業での交換は、基本的に不可能ですし 交換部品の入手自体も困難、もしくは不可能です。 ですから、メーカー修理のために ある程度の長期保証を検討するのが基本のはずですし あるいは、私のように 雑に扱えて、壊れたら買い替えて笑い話にできるような安物を あえて選ぶような考え方をするほうが気軽です。 スマフォはせいぜい2万円のものを二台持ちですし ノートPCも同等かむしろ安いくらいの中古やジャンクを使っています。 高性能はメインPCにあれば充分だと思っていますし S10みたいな高価なスマフォはばからしいと思っています。 日本市場のS10はSnapdragon 855搭載ですが いわゆる自作PCでは、Snapdragon 855より少し高性能のi7-4770Kから 大幅に高性能なi5-10400に組みなおすのに4万円弱で済んでいます。 新規に既成品で買えば、S10より高くつくでしょうけどね。 それに比べると、スマフォに高価なものを選んで 扱いに注意する羽目になるのは、ばからしく感じます。 S10は2019年5月発売のようですから 2年と経たずに自然故障で動かなくなるなら 製造上の不備を含む、初期不良に類するものかもしれませんが 保証が1年なら、それが切れた途端に壊れるようなこともあります。 個人的には、SONYタイマーと呼ばれた現象も 単なる思い込みか、初期不良に類するものじゃないかと思っています。 1年保証では、そういうのを救済できないので 3年保証を標準としたり、オプションとして提供したりするのが 現在のパソコン業界のスタンスですが... スマートフォンの場合、どこでどう買うかによっても 保証条件が変わることがあるので どういう条件になっているか、よく確認してみるべきだと思います。 自然故障かもしれないけど、筐体に傷があったり 浸水マーカーが変色していれば実費修理になるような 理不尽な保証に絶望することもあるのがスマフォですから いろいろ慎重に考える必要もあるかもしれません。