質問: 「レビュー投稿で値引き」禁止 について 2015/11/12、「レビュー投稿で値引き」禁止になったいう記事(下記)を見かけました。ガイドラインを随時確認していないため 昨日12/9まで全く知りませんでした。「商品到着後、レビューを書いて次回の買い物時に200円引き」も違反ということですか?要するに、レビュー投稿の値引きは一切駄目という、解釈で良いのでしょうか?現在、頁上にある「商品到着後、レビューを書いて次回の買い物時に200円引 バナー」や「レビュー書いて送料無料」や「レビューを書いてxxx」プルダウン形式も全て削除すべきなのでしょうか?▽「レビュー投稿で値引き」禁止 楽天は11月12日に改定した店舗向けガイドラインで、一部のレビューキャンペーンを制限。商品発送前・レビュー投稿確認前の値引きを禁止する。今後は、商品発送・レビュー投稿の確認後に付与できるものに限った上で、一定の条件を満たしたもののみレビューキャンペーンを認める。新ルールに沿っていないキャンペーンは、相当期間内に見直してもらうよう店舗に依頼している。
回答: ecマスターズの橋本です。>「商品到着後、レビューを書いて次回の買い物時に200円引き」も違反ということですか?>要するに、レビュー投稿の値引きは一切駄目という、解釈で良いのでしょうか?今回のガイドラインでは以下のように変更となりました。---■レビュー投稿を条件として付与可能な特典の内容および条件レビュー投稿を条件とした特典の付与は、以下諸条件に基づく実施に限り可能といたします。(1)特典内容レビュー投稿を条件として付与することが可能な特典は、「次回送料無料クーポン」「次回○○円割引クーポン」「次回○○%割引クーポン」等、商品発送およびレビュー投稿の確認後に付与できるものに限ります。<付与することを禁止する特典(例)>今回の注文の値引きや送料無料等は、一律禁止といたします。×:今回の注文を送料無料にすること×:今回の注文を値引きすること ※金額修正による値引きも不可×:今回の注文のキャッシュバックを行うこと×:今回の注文におまけを同梱すること---その為、はねさんが記載された、>「商品到着後、レビューを書いて次回の買い物時に200円引き」に関しては、次回の買い物時に使える200円引きクーポンという事になりますので、レビューが書かれた事を確認できた後にクーポンを配布するのであれば良いという事になります。ngな事は、レビューを書く書かないにかかわらず、レビューを書く事を約束していただける事を条件に、全員に次回使えるクーポンを配布する事です。書いてから → クーポイン はokということです。ガイドラインでは、レビューを書いた事を確認する為のフローとして、以下に記載がございます。---(2)特典付与を事前告知する場合の記載事項 →レビュー投稿確認のため、レビュー投稿時の同意画面にて 「ショップへ注文番号を知らせる」にチェックしていただく必要がある旨を記載(3)配送状況の登録 →受注情報に「お荷物伝票番号」および「配送会社」を登録(4)レビュー投稿の確認 →レビューチェックツール」にて確認(5)一律の条件での特典付与 →レビューの内容に関わらず全てのお客さんに一律で提供--->現在、頁上にある「商品到着後、レビューを書いて次回の買い物時に200円引 バナー」や>「レビュー書いて送料無料」や「レビューを書いてxxx」プルダウン形式も全て削除すべきなのでしょうか?そうですね。こちらは年内までは猶予期間としてありますが、来年からはガイドライン違反となりますので、削除というよりも、新しいガイドラインに沿って一部修正の必要があります。上記記載のとおり、---(2)特典付与を事前告知する場合の記載事項 →レビュー投稿確認のため、レビュー投稿時の同意画面にて 「ショップへ注文番号を知らせる」にチェックしていただく必要がある旨を記載---の部分を追加して案内することが必要です。>2015/11/12、「レビュー投稿で値引き」禁止になったいう記事(下記)を見かけました。>ガイドラインを随時確認していないため 昨日12/9まで全く知りませんでした。事務局からのメールにて、ガイドライン変更時に以下の件名でメールを配信しております。2015-11-12配信 【重要】レビューキャンペーン禁止!?【ecマスターズクラブ】2015-12-01配信 レビューのガイドラインをレビュー【ecマスターズクラブ】事務局からは毎日午前中にクラブ会員様にメールを配信しており、特に重要な内容は臨時メールで配信したりと、ショップさんが必要な情報を厳選してご案内しております。ぜひ、はねさんもお手すきの際にでも毎日メールを読んでみてください。