質問: usbもps/2もマウスが動かない windows xpでノートンパワーイレイサーというツールを実行した後、マウスが動かなくなりました。 再起動してもダメですし、復元ポイントに戻そうとしても、変更されたことはない、と表示されるだけで復元できません。 マウスは、microsoft wireless mouse 5000とキーボードがセットになっているものですが、キーボードは動きます。 また、別メーカーのusbマウスを接続しても動きませんし、ps2マウスを接続しても動きません。 マウスのプロパティには、以下のメッセージが表示されています。 「このハードウェアのデバイス ドライバを正常に読み込みましたが、ハードウェア デバイスが見つかりません。 (コード 41)」 アドバイスをお願いします。
回答: 可能性としては 1.デバイスドライバが削除されてしまったのか 2.ハードウェアが偶然に壊れたのか いずれかでしょうから、対処としては ◎windowsのリカバリを行う これでダメならハードウェアの故障だから、修理または買い換え となるでしょうね。