質問: 地域によって送料が異なる場合の処理方法について 毎々お世話になります。さて、当店では全商品を送料無料=送料込みで販売しておりますが、一部地域(北海道、沖縄)向けには追加送料が発生致します。商品ページにはその旨記載しておりますが、買い物かごでは通常料金の記載しかありませんので、お客様に連絡して同意を得た後に金額を訂正することとなります。このような場合、他に方法はないのでしょうか。例えば、買い物かごのページで、北海道在住のお客様が自身で追加料金込みの運賃を選択して購入するといった方法がありますでしょうか。ご教授お願い致します。
回答: ecマスターズの中野です。>商品ページにはその旨記載しておりますが、買い物かごでは通常料金の記載しかありませんので、> お客様に連絡して同意を得た後に金額を訂正することとなります。> このような場合、他に方法はないのでしょうか。rmsトップ > 店舗設定 > 4基本情報設定 > 配送方法・送料設定 の該当の配送方法「送料設定」にてグループの設定に進んでいただくと、地域別に送料設定が可能ですが、確認いただいた事はございますでしょうか。送料設定を変更するhttps://navi-manual.faq.rakuten.net/shop-setting/000010457こちらに設定した送料が、楽天会員情報に登録されているお客様の住所をもとに自動的に適用となります。一度ご確認いただきまたご不明点はお知らせいただければと思います。