質問: 検索対策について 御社で学ばせていただいた内容をもとに、検索対策をさせていただきまだまだですが、以前よりも検索人数が徐々に上がってきました。ただ検索人数が上がっているのにかごに入る数が変わらず、転換率が下がってきています。トラッキングを見ても1ページで出て行かれる方も多く、数ページ見ている方が数名という状況です。一般的にほかの店舗様も検索人数に対して、実際数ページ見ている方は数名という状況はあるのでしょうか?私どもの商品は、万人受けするものというよりは本当に古材や古民具や和家具が好きな方が購入していただいてると思います。たとえば【和風家具】や【大正ロマン 家具】等では上位に出ていますがそのワードだと実際検索している人数も少なく検索が増えず別のワードで入ってきているのがほとんどです。そういう場合、お客様が多く検索するワードを強化して検索人数をもっと増やすように考えるべきか検索人数が下がっても、私どもの家具を探してくれる方向けに絞ったほうが良いのかアドバイスいただけたらと思います。もう一点ですが、御社が重要視しております【送料無料】の件ですが、弊社の商材に関しても【送料無料】は重視したほうがよろしいのでしょうか?現在、1万円以上送料無料になっております。長くなり申し訳ありませんが、よろしくお願いします。
回答: ecマスターズの橋本です。商品ページを見て気付いたのですが、現在項目選択肢を利用してレビューキャンペーンのお客さんへの意思確認をされていると思いますが、ガイドライン違反となります。みんなのレビューに関するガイドライン(出店者向け)https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=law/guide/review.html&s=&param2=0ユーザの注文時に項目選択肢等でレビュー投稿の意思確認を行うことも、レビューを投稿すること以外の条件を付しているため禁止といたします。に該当します。違反点数制度に関するガイドラインhttps://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=law/guide/violation_sys.html&s=&param2=0レビューに関する禁止行為35点の違反点数がついてしまいますので、至急削除対応をしていただければと思います。レビューに対する告知方法については以下にて解説しておりますので、ご参照いただければと思います。https://forum.ec-masters.net/post_view.php?id=3340