質問: 自動車損害保険会社を監督指導するところ 自動車損害保険の会社は数多ありますが、 事故時の対応(示談、調査、その他)で明らかに手抜きで不誠実な会社はどこへ苦情を申し立てればよろしいのでしょうか? 金融庁や財務局でしょうか?
回答: 監督官庁ということであれば、金融庁がそれにあたります。 しかし個々の案件について金融庁が対応することはありません。その保険会社の専門部署(お客様相談窓口等)に申し立てれば充分です。 苦情を受け付けた保険会社にはそれを監督官庁に報告する義務が課せられています。