質問: 問合せ対応自体をアウトソースすることはできるのでしょうか。
回答: はい、事前にスコープ範囲を協議し、弊社スタッフによる問合せ対応をすることが可能です。 また、一次対応を弊社スタッフ、個別対応が必要な二次(エスカレーション)対応を貴社、と役割を分けて請負うことも可能です。 ※業務内容により事前の習熟期間が必要となります。