質問: 発送メール 受注確認メールなどをテスト送信しても、すぐ自社アドレスに返ってきません。 お世話になっております。ケンジントンガーデンズ 岩元です。発送メール 受注確認メールなどのテスト送信についての質問です。お客様に送る前にテスト送信しても、すぐには自社のアドレスに返ってこず、本送信して、やっとテスト送信分も返ってくる状況です。これは弊社のメールソフト(windows livemailというのを使ってます。)に原因があるのでしょうか。それとも楽天側に原因があるのでしょうか。ご連絡をお待ちしております。
回答: ecマスターズの田中です。テスト送信後、windows liveメールの「送受信」もしくは「同期」ボタンを押しても届かない状態でしょうか。windows liveメールにて「サーバーにコピーを置く」設定を行っている場合は下記urlにて紹介されている設定をお試しください。http://answers.microsoft.com/ja-jp/windowslive/forum/livemail-email/%e3%83%a1%e3%83%bc%e3%83%ab%e3%81%8c%e9%81%85/02b7806e-0fac-4fab-a649-d7a87c6e007e?msgid=26449fbf-ba5f-42aa-84d4-334513be6b34また、他のメールソフトでも受信をお試しいただけますでしょうか。下記urlでダウンロードいただける「npop」ですと、サーバ上のメールを消すことなく、題名だけを取得することができます。http://www.nakka.com/soft/npop/それでも遅延する上に、テスト送信以外のメールは問題なく届く場合は、楽天側、または楽天とメールサーバとの接続に問題がある可能性があります。