質問: 保険会社の対応・・・ 先月末に交通事故にあいました。こちらは被害者側になるのですが 事故を起こしてから相手の保険会社のケガ担当の方が 一度家に来て色々と説明されたのですが、車の修理担当の方からは 一度も連絡がなくこちらから連絡をする始末です。 しかも事故のことを把握していないようでこちらのことを 加害者と間違えたりしています^^;こういう場合でも やはり保険会社にすべてを任せて連絡を待つべきなのでしょうか?
回答: 各保険会社には「お客様相談センタ-」みたいなのが あると思います。そこに電話をするのが一番確実です。 個別にクレ-ムを入れても、対応が変わらない場合も 結構ありますが、「お客様相談センタ-」に電話を入れると、会社として対応を管理するようになるので結構上司からお詫びの電話や担当者を変えるとか連絡が来ると思います。 試してみては??