質問: 営業マンがlineでお客様に連絡を取ることについて 主人は営業の仕事をしています。 自営業で社長の 営業マンがlineでお客様に連絡を取ることについて 主人は営業の仕事をしています。 自営業で社長の為、上司がいません。 お客様との連絡の仕方に違和感が有り、会社の事が心配です。 私が社会人になり、会社で働いていて来た経験からすると主人の行動はおかしいと思っています。 お客様との連絡をlineで行うのです。 初めて来店のお客様にもlineでのやり取りを提案します。 年配の方とは普通に電話連絡です。 夫婦で来店の場合、奥様の方とやり取りします。 後、名前、住所の記載された請求書の画像をlineで送ったりします。 個人情報としてダメだと思い注意しましたが、lineで送るのが一番楽だと言い止めません。 1.lineがいきなり営業マンから送られてきて、お客様は嫌な思いをしていないでしょうか? 2.奥様や彼女宛に営業マンからlineが来て、彼氏さんや旦那様は嫌な気持ちにならないでしょうか? 3.個人情報の保護は大丈夫でしょうか? 先々、会社が訴えられたりしないか心配です。 私の心配し過ぎでしょうか?
回答: 違和感は有ります 固定電話 携帯電話 pcメール 携帯メール line の順序になりますが 仕事の業種にもよります 情報関係の仕事ではpcメール(添付が必要) lineはプライベート感覚のなるので トラブルに繋がる場合も有るでしょう 2の心配は当たり前で 異性からのプライベートゾーンへのアクセスは仕事でもダメです。 我が社ではグループ分けしたline(会社のスマフォに)で一斉にpcから送信で(朝礼をなくし効率を上げるため)すが クライアントに対してはline使用禁止 pcメールを送る際も連絡を取ってからです 携帯の直のメール(業者間はtpo)も禁止す。 時代は変わってます 以前はfaxでの注文でしたが 今はメール やがてlineになるでしょうが セキュリティがもう少し確率されてからでしょうし 今はプライベートゾーンへのアクセスと考えるべきでしょう。