質問: ブルーレイ bdz-rx35 再生 ブルーレイレコーダーbdz-rx35を使用中です。この度久しぶり(約7~8年ぶり)にブルーレイディスクを再生しようと思った所、 このディスクは操作できません。のメッセージが現れ、再生ができません。 ソニーのサイトからstepを試しましたが改善されない為質問させて頂きます。 日常dvdの再生や予約・録画・ハンディカムの取り込み・再生等は全く問題ありません。 また、ブルーレイはボヘミアンラプソディですが、pcで再生したところ問題なく再生されました。 step通りに試し、再起動は実施しています。 どうぞ宜しくお願い致します。 ※okwaveより補足:「ソニー製品」についての質問です。
回答: ブルーレイドライブのブルーレイディスクの読み取り部の不具合と 思われます。 購入してからかなりの時間が経過していますので、sonyのサービス 部門に修理依頼することをお勧めします。 修理依頼については下のurlをクリックして参考にしてください。 「修理依頼・サポート・問い合わせ/sony」 https://www.sony.jp/support/repair-contact.html