質問: 雨の日バックモニターが曇ってしまい、白くて見辛くなるのですが、何か交換以外で対処法知りませんか?(t 雨の日バックモニターが曇ってしまい、白くて見辛くなるのですが、何か交換以外で対処法知りませんか?(t . t)
回答: 交渉を行うにしても、納車時(車両受け取り時)にバックカメラの機能確認をしているかどうかと、販売店の保証規定がどうなっているかという点が問題です。 ※そもそも保証制度自体がない中古車販売店があるかもしれませんし、保証につきましては中古車販売店の場合はエンジンやトランスミッションなどの自動車としての根幹部分に保証範囲が限定されている可能性があります。(ナビやエアコンなどの電装品類や内外装部品などは保証対象外になっている場合があります) 新車or中古車を問わず、納車時には車両(≒鍵)の受け取り前に販売担当者の人と一緒にボディや内装などの傷つきの有無や車両の各種機能に問題がないかどうかの確認を行うと思いますが、その時点でバックカメラの映像が正常に映っていた場合は運悪く納車直後に故障してしまった可能性も無いとはいえずあまり強くは言えないですが、なんとか対応してもらう事ができないか交渉する余地はあります。(廃車などから取り外した中古のバックカメラユニットと入れ替えてもらう、新品部品と交換した上で部品代の半分だけの負担に抑えてもらう、など。ただし、ご購入された車両が「現状販売」の扱いになっていた場合は難しいと思います) 納車時の販売担当者立会いでの確認作業を行っていない場合は納車時には問題無かったということを販売店側は証明できませんので、納車前の時点で既に故障していた可能性が十分に考えられますので少し強めにお願いできるのではないかと思います。(あまり強く出ても、クレーマー扱いされたり逆に脅迫罪で訴えるなどと言われても面倒ですから、「あなたで対応できないのであれば、本店(または店長などの上司)に直接相談しましょうか?」などと少しプレッシャーを掛けてみるくらいでしょうけれど...) ただ、向こうも人間ですから強く出たからといって解決するとは限りませんので(お客さんからのクレームの対応に慣れている可能性も...)、保証規定に含まれているのに対応してもらえないという場合を除き、納車日の時点で異常が発生している現状はおかしいのではないかという事を訴えて、あくまで「お願いする」というスタンスで交渉されるほうが良いと思います。←販売店によっては最悪セールスマンの自腹対応になる可能性もありますので...