質問: 今現在、健康コーポレーションのどろああわフリー定期コースを利用しています。
回答: 同社ではありませんが、以前に健康食品メーカーに勤務していた経験からお答えします。 リピート商材の通販会社は、定期購入サービスで新規顧客を獲得した場合、”何度か購入してもらえること(各社が個別に設定しています)”を前提に広告費を投入しているため、その購入回数に満たない場合、メーカー側は”損をしている”状態です。そのため、少しでも解約時期を後ろにズラすために、解約方法を絞ったり、あらゆる解約防止の縛りを付けるわけですね。 こちらの会社さんの内情は分かりかねますが、恐らく同じような考えで解約方法を電話のみに限定されているのだと思われます。電話であれば、解約用の電話番号などが個別に指定されていれば、解約電話引き留めの専任担当者が受電するケースもあり、ほぼ確実に引き留めに遭います。 結論、”メールでは受けない”と前もって謳われている以上、現時点では受理されていないと考えた方が無難です。素直に解約用の電話番号にお電話され、その旨を伝えられた方が良いと思います。 悪質な業者であれば、定期購入の次回お届け予定日の2週間前に申し出ない場合は出荷手配する、などの取り決めもあったりするので、商品が不要なのであれば早々にアクションを起こされた方が良いと思います。