質問: チケット確認処理
回答: チケットは、オペレーターが確認した時点でお客様のメールアドレスに送信されます。 予約確認には、即時確認と手動確認の2種類があります。 即座に予約を確認するオペレーターは、当社のシステムに直接接続されており、予約が配置された直後に確認が自動的に行われます。そのようなオペレーターは、旅行にインスタントバッジ(小さな稲妻のアイコン)が付いています。 当社のシステムに直接接続されていないオペレーターは、手動で予約を確認します。つまり、オペレーターのスタッフがすべての予約を通過し、一つ一つ確認します。ご想像の通り、このプロセスは時間がかかり、予約が確定するまでに時間がかかります。このシステムを採用しているオペレーターは、確認の期限を決めています。例えば、予約を入れてから24時間以内に確認することを約束しているところもあれば、出発日の3週間前までに確認することを約束しているところもあります。また、何ヶ月も前に予約を入れた場合、旅行の確認が取れるまでに数ヶ月かかる場合もあります。