質問: コロナウイルス中に優れたカスタマーサービスを提供するにはどうすればよいですか?
回答: covid時に優れたカスタマーサービスを提供するために、liveagentのようなカスタマーサポート用のツールを使用できます。liveagentは、すべてのプラットフォームを1つにつなぐヘルプデスクソフトウェアです。インターフェースを切り替えことなく、1つのインターフェースから素早く回答を提供できます。最初の返信時間は、顧客満足度に大きく影響します。そのため、可能な限り効果的かつ効率的な対応を可能にするカスタマーサービスツール/ソフトウェアの導入が不可欠です。