質問: 近々、初めての海外旅行に行きます。 慣れていない事もあり、大手の旅行会社でツアーを申し込みました。 沢山のリゾートの中から熟考してようやく"ここ"という所を決め、後は当
回答: お気持ちは察するにあまりあるのですが、残念ながらそういうものです。 旅行代理店は全てのホテルや航空会社の施設修理やフライトスケジュール変更の予定を1ヶ月以上前に知ることは不可能ですよね。代理店の都合ではなく、予想不可能なものをいちいち値引きや返金していては旅行会社は破産してしまいます。 ですから、約款には旅行会社の責任を免除するようにそういうことはきちんと定めてあります。 もちろん、約束した行程がこなせなかったり、確約したものが提供できなければ、それは約款に基づいて補償されます。最後の晩餐が見られない、などはそれに当たると思います。行程がひとつ不成立になりますので。 ですが、オールインクルーシブが多少使えなくなっても、旅行そのものの行程に大きな影響がないので、補償されないと思います。 交渉しだいで数万円の見舞金が出たり、キャンセル料免除で他の似たようなツアーにできる可能性はあると思います。ここでは誰にもわからないので、旅行会社に辛抱強くよく聞いてみて下さい。もしらちがあかなければ、JATAに相談してみて下さい。 いずれにしても、基本的には不可抗力で、補償はされないです。