質問: ピザの配達が遅刻した 今年のゴールデンウィークに、ピザの配達が40分遅刻して届きました。 (待ち時間を足すと、1時間半待ち。) 届けに来たチャライお兄さんは、何の謝罪もなしにピザを差し出す。 チキンハートの私は、何も言えずにお金を払って帰してしまいました...。 ピザの箱に張ってある受付時間が、5分もごまかしてあるうえに、中は冷めている。 「ゴールデンウィークだから、忙しかった。」 では、すまされないんじゃないか? アメリカだと、遅刻したらタダって映画でよく見ますよね。 韓国人の友達に聞いてみると 「韓国でも遅刻したらタダだったけど、事故が多発したから、お金は払うようになった。」 ...と聞きました。 日本では、どうなんですか?
回答: 日本でも事故が起きた事で、時間過ぎたら無料ってのは無くなったはずですよ。 遅れた事を配達員に文句を言っても意味無いんですよね、 苦情を言われた事を一々上に報告する人は少ないでしょうし。 その店舗自体で教育がきちんと出来ていないのかな、なんて思います。 苦情を言うなら配達員や店舗ではなく、お客様相談室みたいなところに 電話をかけるのが一番です。