質問: 【賃貸】本契約前のキャンセル料返金 少し長い話になります。 市内の小さな不動産会社で賃貸の契約を進めました。 審査も通り、あとは郵送を頼んでいた本契約書が届くのを家で待っていた矢先、私事でキャンセルをするとこになり連絡をしました(申し込みから約1週間程)。 入居を急いでいたこともあり、「既に鍵交換も済んでいるのでキャンセル料が発生します。管理会社に払ってください」と家賃1ヶ月分の金額と振込先がlineで送られてきました。 本契約書もまだ手に届いていない状態、鍵もまだ貰っていない状態で何故かと疑問をぶつけてみましたが「その件について記載の書類には入居申込をする際にサインを頂いてますし、管理会社さんに支払っていただくのでこちら(不動産会社)は無関係です」と一点張り。 署名した書類2、3枚のうち、渡された1枚(コピーなどではなく新しいもの)にはその件について記載は一切なく今後の入居までの流れが書かれており、もう2枚の書類(入居申込書と思っています)は本人には渡されておらず確認が出来ませんでした。 書類をよく読まずサインした自分の社会勉強代だと思い即日支払ってしまいました。(ちなみに支払い先はオリエントキャピタルです。) その後、保証人である母と父でキャンセル料支払いの不服を電話・来訪で徹底的に話をし、「再度娘さんが本社でお部屋探しをしていただけるのであれば...」と条件付きで返金を約束しました。 しかし、その後不動産会社から私に連絡が全くなく、父が連絡したところ不動産会社はそのまま有耶無耶にしてしまおうとしまって居たようで結局約1ヶ月ほど時間が空いてしまいました。 そんな状態で私から不動産会社に電話すると代表取締役とされる人物が対応され、 「連絡をとっていた状況に関しては私は分かりませんので担当の者に再度連絡させます」と理解していない様子。 結局電話は“同じ名前の全く違う別の顧客”に電話をしたという凡ミスをしており、私には電話をしていない状況でした。 1ヶ月も空いており私も他の部屋が見つかっていたのでその旨伝えると 「(担当者:)部屋を見つけられてるということでそこから部屋を探すのは難しいことなのでご友人等で探されていれば紹介いただければと思います。返金を致しますので来店に日時をこの後ご連絡ください」との事で落ち着きました。 正直向こうとしても面倒事だったでしょうし、 迷惑をかけたのは確かだったので高価なものでは無いですが菓子折りをもって1人で店へ行きました。 担当者が対応し、お金の確認もした後、 代表取締役が登場されぐちぐちと話を始めました。まぁされるだろうなと覚悟はしていたのですがどんどん話を聞いていると(これは返す気が無いのでは...)と感じていました。 現に印鑑等も要らないと言われていましたし、受領書類も準備されていませんでした。 約1ヶ月間が空いたため向こうとしても知恵をつけたのだろうと踏んでいます。 挙句、「元々お支払いいただいたキャンセル料はこの不動産ではプラスでもマイナスでもないお金です(私から直接管理会社に払った為)。そのため従業員の給与から出しています。それでも持って帰られるというのは人として...と言うと言葉は悪いですがどうなんでしょう?」という意味のわからない罵倒?も受けました。 20そこらの女が1人で来たので言い負かしてやろうという感じなのでしょう。2対1でかなり言われました。録音していないのが悔やまれます。 前置きが長くなりましたがここからが相談です。 本契約前のキャンセル料の返金をしたいのですが ・出来るか否か ・出来る場合、こちらはどのような対応をするべきか(宅建協会等はまだ利用してません) ・返さざるを得なくなる方法はあるか(何としてでも払いたくない様子なので。) どなたかお教えいただければと思います。 上記以外でも知恵を貸していただければと思いますので宜しくお願いします。
回答: 不動産屋で働いています。 法律では、以下の通り。 不動産屋の仲介で賃貸借契約を締結する場合、宅建士による重要事項説明後の賃貸借契約書への署名・捺印が、まだ済んでいないならば、無条件で賃貸借契約の申し込みの撤回ができる。(まだ契約前だから、申し込みの撤回、ね。)この場合、預かっていたお金については、全額返金しなければいけない。 法律違反になることを承知で、嘘をついてキャンセル料を払わせたのは、罪が重い。 不動産屋(宅地建物取引業者)は、都道府県知事から免許を受けて仕事をしている。客をだましたり、迷惑をかけたりした業者は、都道府県庁から、免許停止や免許取り消しの厳しい処分を受ける。 さっさと都道府県庁の宅地建物取引業業を指導監督する部署に相談に行きなさい。で、「客に迷惑をかける業者として厳しい処分を求める」といってやってください。 都道府県庁のどこの部署かは、都道府県庁の代表電話に電話し、「宅地建物取引業を指導・監督する部署につないでくれ」といえば、ok。 なお事前にこれまでの経緯を書いたメモを作って見せれば、話が早い。