質問: canonのレーザープリンタで用紙を自動選択しない canon製lbp3800を使用しています。 カセット1にa4、カセット2にb4をセットしています。 トレイには用紙はセットしていません。 用紙選択は自動を設定しています。 このプリンタでa4やb4を印刷しようとすると、必ずトレイから 印刷しようとして(トレイのランプが点灯)用紙なしのメッセージが 出ます。 給紙選択ボタンより、自動選択しなおすと印刷されます。 トレイ優先を使用しない等設定してみたのですが、直りません。 解決策はありますでしょうか。
回答: プリンタの修理屋です。 以下は私の修理での経験ですけど、同様の症状で何度も呼び出された学校がありました。 この機種に限らず、用紙の設定がキチンと行われていれば(この機種は本体側のダイヤルを回してサイズを指定しますが)、操作パネル上の設定がどうであっても、pcからの指示に従って給紙を選択してくれるはずです。 用紙のサイズなどはステータスプリントで確認できます。 「オンラインボタンを押し、ランプを消す」 「←」キー、「↓」キーを2回。 これで出力されます。 そこに、用紙サイズなどが表示されているはずです。 さて、私が伺った学校でも同様の手順で設定の確認、つながっているパソコン(ネットワークでしたが)から適当なデーターを送ると正常に動き、結局「異常なし」なのですが、帰ると電話が入って「また出た(動作しない)」の繰り返しでした。 少し時間を作って、使用状況を観察していたのですが、多くの先生は自分のデーターをフロッピーに入れて、そのデーターを呼び出して使っていました。 そういった文書の書式設定を確認したところ、デフォルトがトレイ給紙になったままになっていて、それを自動選択にして再保存したところ、問題なく使えるようになりました。 新しく文書を作るという機会もすくなく、データーを加工して修正、別名で保存することが繰り返されていたようです。 また、ネットワーク内に別のプリンタもあったため、そのプリンタを使っている状態で、文書を修正して保存していたこともあったようで、書式設定がいい加減なまま気付かずに保存されていたようでした。 そのことをパソコン担当の先生に説明してからはコールも入らなくなりました。 ちなみにソフトは「word」でした。 参考になればよいのですが・・・