質問: 紛失した携帯電話の機種変更はどこで? こんにちは。 実は数日前携帯電話を紛失しました。 携帯電話はなくとも機種変更という処理は可能とキャリアからは言われたのですが、一部の家電量販店で聞いたところ、「実機がないと機種変更の対応はできません」とのことでした。 そこで質問ですが、こういった場合電話会社の直営店(ドコモショップなど)に行かないとだめなのでしょうか。何か調べる方法はないのでしょうか。 ドコモに問い合わせても、「代理店の業務について詳細はは把握していない」ということでした。 よろしくお願いいたします。
回答: ショップに行けばちゃんと新しい機種に機種変更できます。 その場合、古い機種は、番号は入っているけど通話などの通信は出来ないという状態(灰ロム)になります。 もし、紛失したものが見つかれば、それをショップに持って行って、番号を抜いてもらえます。(白ロム化)電話帳のデータも移してもらえます。 ムーバの話です。