質問: windows update 1709 windows updateで1709へのアップデートがアップデートの準備中で停まってしまいます。出力されるダイアログには、trend micro internet security 2009 が3つこれらのプログラムはアップグレードと互換性がないため、アンインストールする必要があります。と表示されます。osは、windows 10 pro 64bit版の1703で、1709が届く前のwindowupdateは正常に動作していました。ウイルスバスタークラウドのインストール、アンインストールを何度か繰り返し、サポートツールを使用したアンインストールも行いましたが、状況は変わりません。どこかのレジストリに何かの情報が残っているのではないかと想定していますが、対処方法はないでしょうか。
回答: こんにちは。お返事いただきまして誠にありがとうございます。ご投稿の件につきましては、弊社メールサポートにても対応させていただいているかと存じますので、恐れ入りますが引き続きメールにて対応させていただきたく存じます。※コミュニティにて案内させていただきました内容およびいただきましたお返事は、メールサポートにても把握させていただいております。以上、よろしくお願いいたします。