質問: 疑問に思うことがあったので書かせていただきます!学生です。本日... 疑問に思うことがあったので書かせていただきます!学生です。本日受け持ちptシャワー浴介助の際、介助後オムツを履く前に塗り薬を塗るのですが、処置係の方が薬を塗らずにオムツを履かせようとしていたので薬は塗らないんですか?と聞きました。そしたら、なんでもっと早く言わないの?薬があるなら事前に言うべきでしょ。と言われました。今までの実習を通し、何か援助をするにもvs測定で患者さんの全身状態をみたり薬の確認をするのは当たり前のことだと思っていました。少し上からの発言になると思うのですが、わたしがあの時言ったおかげで処置係の方は患者さんの身体のトラブルのもとを防げたのだと感じます。なので正直怒られた理由がわかりません。もし立場が逆だった場合、それはそれで怒られますよね。かと言って、薬のことについては知っているのが当たり前だと思っているのでわざわざ言うことで看護師さんの癪に障る可能性だって有り得ます。もう、どうしたらいいんですか。(ノд-`)
回答: ペペさんは間違ってないですよ。ただ、要は、言い方なんです。特に先輩っヤツは変なプライドががありますから。(ホント、めんどくさい人達です、代表してお詫びしますf^^*))処置係のナースが先輩やベテランだったら尚更です。ペペさんの言い方は、いわゆる指摘なので、カチンと来たのかもしれません。(指摘でも素直に受け入れるべきなんですけどね)ただ指摘はやはり上から目線になりがちなので、そのつもりがなくてもトラブルになりかねません。しかーし!言い方ひとつで上手くできますよー。今回の場合、例えば、「この患者さんって、何か処置ありましたっけ?」と言うような言い方をすれば「え?、あら、そうね、この患者さん処置があったわね」と相手を尊重し、傷つけることなく指摘できますよ。あくまで、気づいたのは私(ペペさん)ではなく処置係のあなたです!さすがですね〜!と思わせる事。言われた方も気分がいいし、処置を忘れることなく済ませることが出来た訳ですからお互いwin-winです!こんなに気を使わないといけないのか?と思うかもしれませんが、所詮、人間対人間なのでペペさん自身の今後の人間関係の為にも上手く切り抜けるものの言い方を身につけておくことは決して無駄になりません(^^♪