質問: ウィルスセキュリティー利用開始手続き(エントリー) windowsセキュリティ緊急警告が出ています。 ファイアウォール:有効 自動更新:有効 ウィルス対策:最新の状態ではありません なのでタイトル通りエントリーを試みているのですが、メールアドレスが何度入力しても「アドレスが違います」となるので、ウイルスセキュリティの”設定とお知らせ”でアドレス確認しようとするのですが、 ”エントリー情報”欄にはシリアル番号もアドレスも、有効期限もなくただ、 「製品を最新版にするために、利用開始のお手続きが必要です」 としか記入されてなく、私としては利用開始したいんだけど アドレスがわからないのでどうしようもないのです。 どうしたら良いのかどなたか教えて頂けるとありがたいです。
回答: >ちなみにk7関係のファイルやフォルダというのは一体何なのでしょうか? k7についてはno.2の方が私のかわりに答えてくださったので省略します。 ファイルやフォルダというのは他のものと同じです。 データ自体がファイルで、それをまとめておく場所がフォルダです。 セキュリティソフトはアンインストールしても残骸が残っていて新しく入れたソフトの邪魔をすることもあるのです。 とくにウイルスセキュリティなら可能性は大です。 画面左下のスタートメニューに『検索』というのがあると思いますから、ファイルとフォルダすべてという場所に「k7」と打ち込んでパソコンの中を全て探してみてください。 事前に「繊細設定オプション」の「システムフォルダの検索」と「隠しファイルとフォルダの検索」にチェックをつけておいてください。 これで「k7」とつくファイルやフォルダが検索されます。 注意するのは「○○○k785493」みたいに間にk7と入ってるファイルが混ざってるかも知れないので間違って消さないようにしてください。