質問: 運送サービス業にてメールクレーム名誉毀損 お客様のクレームで 言い方が気に入らないなどの趣旨のクレームがあり、本社クレームメールに私の人格を否定する内容の文がありました、その文面に私を人間失格とまでありました。 これは名誉毀損にあたりますか? この方から複数回クレームをメールにて入れられていて、精神的苦痛にて睡眠導入剤がないと寝れない状態です。
回答: > これは名誉毀損にあたりますか? 可能性はあるでしょう。 特に限定しての連絡ならば公然性の要件が欠くことはありますが、繰り返され多数人が見るならば可能性はあるでしょう。 ただ、文面によっては、一批評とか社会通念上の批判にとどまることも多いので、ご注意ください(裁判例でも、一見批判的な記載でも、そもそも名誉を害するといえないとしたものはそれなりにあります)。 また、名誉棄損ではなく、繰り返されてのクレームが、それ自体不法行為になることもあり得ます。