質問: 現在2人しかいないグループの上司 相手は主任 の件です。 仕事は作業分野と事務処理にわかれています。私がおもに事務処理です。 作業分野ではなんらもんだいなく仕事をするのですが 事務処理やPC,業務の相談などでコミュニケーションがとれていません。 相談しても 「それでいいんじゃないですか?」「一緒にやりましょう」「どーなんですかね」 。会話が一方通行でおわることがおおく、相談できません。 そのくせ、わたしに「〇〇さん教えて」と何度もいわれ、だんだん私もいらついてしまい わたしのムッとした態度がまわりにわかったのか??よくわからないですが せんじつ その上のグループ部長によばれ 「主任とうまくいってない?業務の改善もしないといけないから メールでください。」といわれてしまいました。 色々書いていくのですがうまく文章が書けなくて愚痴のようになってしまいます。 上司に報告する内容で 上記の件、どのように文章にすればよいか お聞きしたいです。よろしくお願いします。 本日メールしたいので 至急でお願いします。
回答: 私的感情を挟まず、事実だけを書いてください。 文章ではなく、箇条書きが良いでしょう。 また、困っていることに対して、あなたが講じた対策があれば、それも書くとよいでしょう。 私なら、こんな感じで書くかなという一例を置いておきます。 参考までに。 「○○部長 お疲れ様です。 XX部の☆☆です。 本件について、ご配慮いただきありがとうございます。 一旦、現状をご報告いたします。 私の主観も入っているかと存じますため、一度□□さん(上司)も交えて、お話しができればと考えております。 <現在困っていること> ・主に事務処理の面で意思疎通が取れず困っている ・具体的には、相談しても的確な回答が返ってこないため、相談することができず、作業に支障を来している状況 ・お教えした事務処理について、なかなか覚えて頂けず、何度も確認されるため、都度作業の手が止まってしまい、作業効率が落ちている。 <上記について対策したこと> ・何度か諦めずに相談を持ち掛けたが、「(真剣に聞かず)それで良い」「自分にはよくわからない」という投げやりな回答しか頂けなかった。 ・マニュアルやメモを書いて渡したが、目を通していただけなかったり、マニュアルを見る前にこちらに問い合わせをされている様子で、対策としては用をなさなかった。 <改善頂きたいこと> ・独断で決定できない事項もあるため、確認事項については、判断をこちら任せにせず、きちんと耳を傾けてほしい。一緒に時間を取って考えるなり、二人で結論が出ないことについては、上司から本社に問い合わせるなりしていただけるような運用を考えていきたいので、協力をお願いしたい。 ・教えた手順を一度で覚えろとは言わないが、せめて確認する前にマニュアルに目を通すようにしていただけると有難い。 以上です。 ご多忙中恐れ入りますが、ご確認のほど何卒よろしくお願い申し上げます。」