質問: googleplayから見に覚えのない決済処理 gmailにgoogleplayから見に覚えのない決済処理完了メールが届きました。 内容はlineコイン400円でした。 googleアカウントを確認したところ、予備の電話番号が知らない番号でした。 これは、不正利用されたということでしょうか? 不正利用を防ぐにはどうしたら良いのでしょうか? この不正利用された金額は支払わなくてはならないのでしょうか? 今後の対策を教えてください。 よろしくお願いします。
回答: >googleアカウントを確認したところ、予備の電話番号が知らない番号でした。 キャリアsimでの使用でしょうか?mvno(格安)simでの使用でしょうか? mvno(格安)simのデータ通信専用のsimでも、電話番号が付与されています。 googleアカウント設定時に半自動でsim内の電話番号が設定されるはずですので その番号じゃないことを確認してみてください。 メニュー→「設定」→端末情報より、「端末の状態」で電話番号が確認出来ます。 >これは、不正利用されたということでしょうか? 今の内容だけでは不明です。 >不正利用を防ぐにはどうしたら良いのでしょうか? 明らかに不正な場合には、すぐにgoogleアカウントのパスワードを変更してください。 また、購入時にはパスワードを必須なようにgoogleplayの設定を変更してください。 購入時のパスワード保護を使用する https://support.google.com/googleplay/answer/1626831?hl=ja >この不正利用された金額は支払わなくてはならないのでしょうか? googlewalletからのメールをよく読んでください 「google play の払い戻しポリシー」を確認しキャンセルすれば払わなくても 大丈夫になるはずです。 本当に不正アクセスによる購入の場合には、line corporation へ問い合わせや クレジット会社への相談も考えた方がいいかと思います。