質問: 明治安田生命から連絡が来ない 先日、手術・入院をしたので保険金が給付について各保険会社に連絡を取りました。 10月25日頃に3社に問い合わせ、2社からは直ぐに書類を送って貰いました。 しかし、明治安田生命からは支店から連絡をすると言われたままうまく連絡が取れませんでした。 まず10月中に同じ電話番号から無言の留守電とワン切りがありました。怪しいので放置していたら、11月1日に「明治安田生命です。またご連絡します。」と留守電がありました。翌日、19時近くに再び電話があり、「4日から17日まで営業停止になったので手続きできません。」と留守電が残っていました。そして今日の朝9時に電話してみたら、再度調べて電話すると言われましたが電話はありませんでした。 夕方、再度電話をしてみると、月曜日にならないとわからないと言われました。 できればまとめて病院に診断書の依頼をしたいと思っていました。 やはり、明治安田生命からは入院給付を受けることはできないのでしょうか? 何処に問い合わせたら良いのでしょうか?
回答: 回答に自信なし・・・ですが、今 明治安田生命は業務改善に努めるはずなので、入院給付請求に関して本来であれば早急に対応する必要があるはずです。 業務停止期間は新規の保険締結や募集活動は出来ませんが保険金・給付金請求は出来ます。 支店対応が酷い場合は本社に連絡してみればいかがですか?苦情受付の電話もあります。 こんな事態に更なるクレームを起こすことを本来は避けたいはずだと思うのですが。 参考url:http://www.meijiyasuda.co.jp/personal/inquiry/