質問: あす楽と同条件で出荷できるなら、あす楽にした方が良いか お世話になっております。当ショップの「あす楽」率は約3割で、昨日、それ以外の在庫商品の納期を確認しました。実質は「あす楽」と同じく”14時までに受け付けたら当日発送”しているにも関わらず、”翌日発送”という設定になっていました。見込み客へのアピールも考えて、在庫あり時の納期設定を”翌日発送”から”当日発送”に変更しました。しかし、よくよく考えると、営業日14時まで受け付けて当日発送できるのであれば、「あす楽」と謳って、迅速納期をアピールした方がいいかもと思うに至りました。”当日発送”できる商品はさらに約3割あるのですが、これらも「あす楽」設定にした方がいいと思われますか?メリットとしては、「あす楽」検索で商品が出てくること、短納期で他社と差別化できること、デメリットとしては、倉庫の人間へのプレッシャーが高まること、出荷できないときにペナルティーがあることと考えています。今日からecステーションの”出荷日バナー”も表示し始めたので、納期での差別化をしっかりアピールしたいと思っています。アドバイスよろしくお願いいたします。
回答: 橋本さん、ご回答ありがとうございました。無事に通常在庫商品をすべて「あす楽」設定することができました。なお、二度目のメーカー欠品商品については私の聞き違いで、お盆休みで入荷しないだけでしたので、「あす楽」のままにしておきました。ひとまず完了したので、次の施策検討に移ります。