質問: 手荷物を間違われました。 手荷物を預けて、着陸後手荷物を待っていても自分の荷物がなくて他人が間違って行ったようです。 でも、番号の券を引き換えなのに職員が見間違いで、職員が外に探しに行きましたが間違えた人もいなくて空港で1時間待ちボケ・・・空港から市街地に行くバスも50分待ちと散々でした。 時間もないのでタクシーチケットを請求しても、無理との回答! 結局バスを待って目的地に行きました。 手荷物の中には、携帯の充電器が入っていて丁度充電も無くなりコンビニの充電器を買って応急しました。 勿論、充電器のお金は貰いました。 荷物は、1時間後に届けられましたが・・・ 荷物のみでした。 普通、空港会社のミスなので、子供もいたのでおもちゃの飛行機1つや飴1つくらいの粗品を持ってきて謝るべきでは???と思いまだ怒りが収まりません!! どの職員も、心のこもった謝りはなく開き直り気味の対応でもうj●lなんか利用するもんか~!!と思いました。 同じような経験された方いますか?
回答: 質問者も「空港会社」と書いている通り、この状況では「航空会社(jal)」の責任にはならない筈です。 空港職員の確認ミスとも考えられますが、敢えて言えば、間違えて持っていってしまった人の責任が一番重いでしょうから、請求するならその人にするべきでしょう。 なんでもかんでも航空会社の責任にするには無理があります。この場合、jalは親切に対応していると思いますが...。 以上。