質問: アプリがフリーズする・強制終了する・ダウンロードがすすまない
回答: アプリ動作につきましては、メモリやスペックを含めたご利用端末状況、データ破損などによっても正常に動作しない場合がございます。 該当の事象が続く場合は下記の方法をお試しください。 #### ■空き容量を充分に確保する #### ■動作中の他アプリを終了する 他のブラウザや、バックグラウンドで起動している全てのアプリを終了し、本アプリの再起動をお試しください。 #### ■ご利用端末の再起動を行う #### ■通信環境の確認、別の通信環境での再試行 ※電波の届きにくい場所、混雑した場所などの通信が不安定になりやすい環境を避けてご利用ください。 ※一時的に通信速度の低下などが発生していないかご確認ください。 #### ■描画設定を「簡略」に切り替える ※オプション内の描画設定より、設定を切り替えることで処理が軽減され、改善される場合がございます。 #### ■再ダウンロードを行う オプション内の「再ダウンロード」を行うことで、 お客様端末内の一部データの破損が解消され、改善される場合がございます。 ※大容量のダウンロードが開始される為、wi-fi環境での通信をお勧めします。 ※プレイデータが初期化されることはありません。 #### ■一括ダウンロードを行う オプション内の「一括ダウンロード」を行うことで、 必要なデータを事前にダウンロードすることで改善される場合がございます。 ※大容量のダウンロードが開始される為、wi-fi環境での通信をお勧めします。 #### ■アプリをアンインストール(削除)し、再インストールを行う ※必ず事前に「データバックアップ」を行っていただけますようお願いいたします。 ※アンインストールを行うと有料アイテムを含む、全てのゲームデータが削除されます。