質問: ご注文者様の住所、名前について いつも大変お世話になっております。ご注文者様の住所と名前の送り状発行についてお聞きしたいことがあります。弊社は佐川急便で送り状を発行しているのですが、送り状には送付先住所と名前を、ご依頼主は弊社の名前と住所を記載しています。1年に一度ほど注文していないのに商品が来たとのクレームが来るのですが、ご依頼主には注文者住所を入力したほうがいいのでしょうか。ご依頼主に注文者を記入してしまうとどこのショップから届いたのかわからないと思うですが、どちらのほうが一般的なのでしょうか。何か良い解決法があればと思いますのでお忙しいところお手数をおかけいたしますが何卒よろしくお願いいたします。
回答: 以前に同様のご質問をいただき、実際にショップ運営をされている会員さんの対応方法を投稿いただきましたので、ご紹介させていただきます。購入者と発送者が違うが、「プレゼント用の購入」という記載がない場合の発送方法についてhttps://forum.ec-masters.net/post_view.php?id=15013詳細は上記をご参照いただければと思いますが、実際には、送り状の依頼主欄にはショップさんの情報が記載されるように対応されている会員様が多いようです。