質問: インストールに失敗して再インストールしたいのですが、できません 一度ドライバのインストールに失敗して再インストールしようと思ったのですが、『すでにインストールされています』と表示されてしまいできません。本当に困っています。どなたかヒントだけでもお願いします! 時系列を追って詳しく書きます。 a.auで機種変更をしてlismoを使うために『au music port』をインストールしようと思いました。 b.説明書には、『1.cd-romをセット 2.usbドライバをインストール 3.au music portをインストール 4.usbケーブルで携帯を接続して初期登録』と書かれていました。 c.付属のw52s cd-romをセットしてusbドライバをインストールして完了3.au music portをインストールしている途中に、『メモリが足りません』と表示されたので、途中でキャンセルとなりました。 d.メモリを増設しました。 e.usbドライバのインストールは完了していると思ったのでau music portをインストールして完了しました。 f.usbケーブルで携帯を接続して初期登録をしようとしたら『usbドライバのインストールが完了していません。プログラムを削除して、最初からインストールしなおしてください』と表示されました。 g.プログラムの削除からauに関するものを削除しました。 h.その後、最初からやり直したのですが、usbドライバのインストールの途中で『インストールの確認 au w52s usbドライバはすでにインストールされています』と表示されてしまいます。 i.、okを押すと『完全にインストールする前にウィザードが中断されました。システムが変更されていません。後でこのプログラムをインストールするには再度インストールを実行してください』と表示されてしまいます。 それからはg.とi.の繰り返しです。 パソコンに詳しい人に電話したら「レジストリエディタというところにゴミのようなものが溜まっているからそこにあるものを全部削除しないと、インストールされていると認識するんだ」と言われたのですが、本当でしょうか?そうだとしてもよく分かりません。どうすれば解決できるでしょうか? 明日auのお客さまサポートに電話してもダメなようなら、民間の有料パソコンサポートサービスを利用しようかと思っています。 これって、どうなってしまっている状態なんでしょうか?どなたか教えてください!
回答: 不完全なレジストリが原因と言うアドバイスがあるならレジストリクリーナを試してみては如何でしょうか。 ダメモトです。 http://www.smartpctools.com/clean_registry/index1.html