質問: どなたか助けてください! ノート型pcのwindows xpを使用している者です。操作中に突然なんですが、画面が白を基調とした格子模様になって全くアイコンが見えない状態になってしまいました。その後pcを新たに起動しても症状が改善せずトラッキングパッドを動かすと格子が線になったり色が変化したりします。セキュリティーに関してはnorton antivirus(norton internet securityはインストールされてません)でwindows updateで自動更新をしてました。ウィルスに感染したんでしょうか? 最近の重要なデーターをバックアップしようと思っていた矢先のことで正直大変困ってます。 有識者の方どなたか良い対処法を教えてください。よろしくお願いします。
回答: まず、現状の確認をしてください。ディスプレーデバイス(lcd)がngか、それともpc本体に問題があるかです。大半のnotepcには、外部ディスプレー端子がありますので、表示がngのときに外部ディスプレーを接続して表示を切り替えた場合、の現象です。もし、外部ディスプレーでは、okならnotepcのlcdの問題です。しかし、外部ディスプレーもngなら、pc本体の問題となります。是非、やってみてください。