質問: 保険会社のアジャスターについて 先日の雨で車が1番水没・浸水しました。 ディーラーに預けてある車を、三井住友海上の委託を受けたアジャスターが見にきたそうなのですが、私の担当の営業さんが不在の時(メカニックの方しかいない時)だった上、「確認できるところに水位がここまで上がったとわかる跡がない」といい帰ったそうです。 あまりにも不誠実な対応にかなり不信感が募りました。 水没した車の現車確認は、見た目でわかるところしか確認しないのですか? あまりにも適当すぎます。 マフラーもおそらく水没しており、そういうところまで確認してもらえるものと思っていたので、あまりにショックで納得いきません。 新車で購入し、初めてのマイカーだったためかなり高い保険料を支払っています。 それなのにこんな片付けられ方はないだろうと。再度ディーラーに来てもらい、私も立ち会って行って欲しいと依頼しました。 これが普通なら、もうどうしようもないかなと思っているのですが... そもそもディーラーを変えた方がいいでしょうか?今後もこのディーラーで車を購入したいと思っていましたが、こんな対応をされるところで、次、とは思えないです。 乱文すみません。 よろしくお願いします。
回答: 一部とはどこまでですか?そしてどのような損害があるのでしょうか? 水位で査定をするので水没の痕跡がなければどうしようもありません。フロアを超えているのであればフロアマットなどは濡れているで確認できるはずです。仮にマフラーの一部だけで何の支障もないということであれば損害なしの判断です。