質問: 病院で領収書発行を拒否されました 昨日近くの個人病院で受診しました。 保険証の切り替え中で持って行けなかったため「自費負担」の診療でした。請求は約4千円でした。「領収書は保険証を持ってきた際に渡します。」と言われたため、「今支払った4千円分の仮の領収書または預り証を下さい。」というと、「うちはそういうものを出した事がない。」と拒否されました。 保険証をもって行った際「支払いまだです」等というトラブルになるとこちらが困るので・・・と言っても「うちはきちんと管理しているし、保健内で診療しており保険分以外いっさいとっていない!そのようなものは出しません」の一点張り。実際、すでに3割負担で領収書を切っていたようで(約2千円のレシートの様なものを見せられました。良心的に処理したと言っていました)二重に領収書は切れないなどといわれました。切ったレシートは2千円なのに払ったのは4千円というのは納得いきません。おまけに預り証もださないとは・・・?? 「出さなかった」のではなく「出せなかった」のでしょうか。支払った金額に対する領収書の発行は義務だと聞きましたが、今回の場合法的にも問題はないのでしょうか・・・。あまりの横暴な対応に領収書を請求した私のほうが悪者のように扱われ、本当に頭にきています。近日病院に行きますので早めにご意見が頂けるとうれしいです。よろしくお願い致します。
回答: 医療関係者です。 少し誤解があるようなので、正しい会計の方法をお書きします。 診療費について:保険診療の3割負担で2000円程度の支払いになるようなので、 実際の診療費は7000円弱になります。 これが病院側の得られる正当な金額です。 保険証を忘れた場合、この金額を全額患者さんに請求することが 正式な請求です。 しかし、それでは高額になるので、4000円だけ預かるということだと思います。 ここに病院側の「善意」という言葉が出てきます。 預かり金に対して正式な領収証を出すことはできません。 また、この時点ではまだ保険証の提示がないため、保険診療ではないので 保険で定められている領収証を発行する義務もありません。 極端に言うと、美容整形のように病院の勝手で「今日は5万円」という 診療費を請求することもできます。 (実際にはそれではあまりにもひどいので、保険診療に準じた 計算をするのが普通です。) 預かり金の金額がまちまちだとそれこそ忘れてしまうので、 おそらく、この病院では保険証忘れの人には全て4000円で処理しているのではないでしょうか。 あるいは、カルテなどに預かり金4000円と記録してあるのかも知れません。 預かり金の存在を忘れられるのでは、というご心配ですが、 病院側の立場から言えば預かり金のことを忘れることは ありえないと思います。 なぜなら、まだ全額いただいていないからです。 残り金額がある以上、預かり金がいくらで残りがいくら、 ということは病院側の最大の関心事です。 ただ、預かり金の場合、正式ではなくても預かり証を出すのが 筋でしょう。 また、事務員の言動は少々横柄な感じを受けるので、 これにご立腹のようですが、会計処理はむしろ好意的ではないかと 思います。 つまり、預かり証の点以外は事務処理には何ら問題は ありませんが、事務員の態度に問題有り、 というところでしょう。