質問: 削除したはずのメールアドレスが生きている 既に削除したはずのメールアドレスが生きている。複数メールアドレスで確認しても出てこない。そのメールアドレスが原因でトラブルが発生していると思われる。家庭内のトラブルも絡み難しい対応を迫れている。 ※okwaveより補足:「ひかりtvのサービスやispぷらら」についての質問です。
回答: 「ぷららのメールアドレスの『アカウントの有効性』」の話であれば、ぷららサポートに契約状態を確認してください。 amazonなどのサイトで登録しているアカウントに使用しているのがぷららで利用していたメールアドレスで、その変更などについてのトラブルの場合はそのサイトのサポートに問い合わせてください。 例えば、amazonアカウントに登録した「メールアドレス」を変更していたのにできていない、登録したアドレスを先に削除してしまい登録アドレスを変えられないとかそういうのは「登録先」での問題ですので、ぷららでは対応できません。