質問: pcが急にシャットダウンされました。 先ほどワードを開こうとしたら 突然ブルーの画面になりいっぱいの英語。 そして突然のシャットダウン。 電源を長押ししたときの強制終了のように落ちました。 その後再度起動させたところ 重大なエラーが生じました とウィンドウズのメッセージがでました。 シャットダウン時にはウィルスソフト以外プログラムを起動させていませんでした。 pcはバイオノートでosはxpです。 そうそう,今日セキュリティソフトを新しく入れました。 それも関係しているのかしら? いろいろ調べたのですがどうも原因が分からず 質問させていただくことにしました。 よろしくおねがいします。
回答: セキュリティソフトは大いに疑わしいです。 まずはこれを削除して、正常に動作するか確認して下さい。 ブルー画面は ・起動ソフトの不具合や競合 ・デバイスドライバの不具合や競合 ・ハードウェア障害 が原因で起こることが多いです。