質問: こんにちは。 アドビ認定校にてホームページ制作講座を受講することになったので、アカデミック版の申し込みを既に済ませていますが、シリアルが届くのに3週間から1ヶ月かかるそうです。以前のライセンスは失効済みです。お支払い情報更新のお願いが来ていますがスグに手続きが出来ません。この場合一旦解約の手続きは必要なのでしょうか。認定校には、同じメールアドレスを知らせてあります。教えてください。よろしくお願いいたします。
回答: おっしゃる通り、以前のは14日の日で既に一旦契約終了しています。 支払い情報の更新の事ですが、電気店で販売しているアドビクリエイティブのカードを購入した為、アカウントには支払い先が登録されていない為に更新を促されているものと思われます。(支払い情報を追加すれば利用可能ですよといっているようです。カードを追加するかと書かれているので。) ただ、認定校のほうで12日夜にWEBフォームからこのクリエイティブの申し込みをし、13日に教室で手続きをしてクレジットカードで支払いを済ませています。それでシリアルが届くのが3週間から1ヶ月との事なのでこの間の空白期間の扱いがどうなるのか不明でしたので質問いたしました。よろしくお願いいたします。(手続き上、利用していたアドビのメールアドレスのほうが良いかなと思ったので)