質問: 職場について 小さい職場で働いています。 先日、お客さまとの対応について直属の上司から指摘されました。 その直属の上司は、他の課の上司から話を聞いたのです。 なぜ、他の課の上司は直接言わずに直属上司に報告するのですか。 日頃から人の言動に聞き耳を立て、小さいことを言ってくる職場なので嫌になります。 他の職場もそうですか? 良い方もいるのに嫌になります(;_;)
回答: 直接言ってくれたら良いのにって、思いますよね。 でも、多分直属の上司を通す方が組織としては正しいのです。 あなたの指導は直属の上司に責任があります。 あなたが行き届かないということがあれば、 直属の上司の責任になるからです。 会社組織の辛いところですね。 接客は会社にとって大事な部分ですから、 周りの見る目もどうしても厳しくなります。 そういうものだと意識して、 丁寧に対応していくのが良いと思いますよ。