質問: セーフモードでも起動できません いつもお世話になっています。 2年前から頻繁にブルースクリーンが出ていましたが、システムの復元を何度かした後、毎日5時間以上つけっぱなしだったパソコンをあまり使わなくしたら、ずっと調子がよかったですが・・・何が原因か分かりませんが、windows sp3をインストールしてからでしょうか。またブルースクリーンが出るようになって、何度も電源が切れないので8秒間押して切っていました。そして、とうとう起動できなくなってしまいました。セーフモードでも起動できません。再インストールcdを入れて、回復コンソールで直るかもしれないという回答を見たので試してみました。そしたら、「ハードディスクドライバがインストールされていません。セットアップを続行できません。終了してください。」と出てしまいます。 診断テストcdで調べても、ハードディスクや、システムメモリなど全てokでした。でも、何度やってもハードディスクドライバがインストールされていませんと出て、同じです。 dell demention 8400 windows xp sp3 explorer 7.0 デルに問い合わせたら、「まずはバックアップを取って下さい。」 といわれたのですが、windowsが起動しなくてもバックアップできるのですか? 今は、ずっと前に面白半分でインストールしたwiiのインターネットチャンネルで質問しています。どうか、よろしくお願いします。
回答: 最初の画面だけは立ち上がるのなら、立ち上がった途端にf2(多くのパソコンはbios画面立ち上げのための操作)を連打します。そしてf9(biosの初期化)を押してf10(保存して立ち上げ)とやって見て下さい。biosが化けたことによるトラブルならこれで解決します。なお、ファンクションキーの機能はコンピュ-タによって違いますから取説を参照しながらやって下さい。 また、暫く放置した後なら回復するということなら熱暴走の可能性もありですから本体の蓋を開けて掃除機でホコリを吸い出して見るのも一つの手だと思います。