質問: acrobat9で書類が表示されない。 業務で、データベース(?)から、許可証を印刷するソフトを使用しています。(ソフトはofficeのようなソフトではありません。) そのソフトでは、印刷ボタンをおすと、acrobat9で画面にpdfの書類が表示され、それをプリンターで印刷します。 あるパソコン(windows7)でその印刷ボタンを押すと一瞬acrobatが立ち上がった様な画面が出て、すぐ消えるためその許可証が印刷できません。 他のパソコン(windows7 or xp)では、正常に印刷画面が表示されます。 何故でしょうか?
回答: 色々な可能性が考えられるが、情報が少なすぎて残念ながら絞り込む事が出来ない。 私ならこうするという方法を挙げるので、自分でそれを行って原因を絞り込んでみて下さい。 ・許可証以外に、そのシステムで同様にpdf文書を印刷する機能があるならそちらの印刷が上手くいくのかを確かめる ・pdf文書が問題のpcで起動して読み込めるのか、別のpdf文書を持ってきて普通にダブルクリックしてみる ・問題の許可証のpdf文書をデータファイルとしてそのpcに持ち込み、acrobat readerを起動してからそのpdf文書を読み込んでちゃんと表示&印刷できるかを確認してみる 一瞬pdfの画面が出ていて、直ぐに消えるので ・pdfのシステム(adobe acrobat9)自体に何か問題が有って起動が失敗している ・業務システムがその許可証を印刷する仕組みに何か問題が生じている ・セキュリティソフトの誤検知のような他のソフトからの干渉ですぐに落ちている 等が考えられるが、先に書いた切り分け作業を行えばある程度の切り分けはできると思う。