質問: ソフトバンクの携帯が・・・ 先程も質問させて頂いたのですが回答が解決につながるものではなかったのでもう一度質問させて頂きます。 先日携帯の調子が悪いのでソフトバンクショップに持っていったところ 修理完了の電話がかかってきました。 基盤がはがれてしまってるので修理が出来ないと言われてしまいました。保証書には保障期間1年と書いてありました。基盤は保障していませんと言われたのですが保証書には基盤は保障外です等の注意書きはありませんでした。ちなみに安心パックには入っていたのですが安心パック適応外との事でした・・・ 契約は去年の12月23日に契約したばかりでまだ1年経ってないのに 携帯を1万5千円出して買い代えて下さいと言われてしまいました・・・実は5月にも修理に出しているのですが、そのときも原因不明ということで直していただけませんでした。 過去にはドコモ、auを使っていた時は1年以内に壊れた場合は無償で新品に交換してもらったりしてもらっていたのですがソフトバンクはそうゆう事はしてくれないみたいです・・・ 普通は5月の原因不明と言われた時点で原因不明の不良なんだから電気製品等は新しい商品と無料で交換してくれるはずだと思うのですが・・・ 自分は1年も使っていないのに絶対に1万5千円も出して買い換えたくありません、消費者センターに電話したり買ったお店(ビッグカメラ)に行ったりメーカー(シャープ)に電話したりも考えています。 もしも私の立場になったら皆様はどうしますか? こうゆう事に詳しい方やまたは新しい携帯を買わなくてもすむ方法が分かる方教えて下さいお願いします、凄く困っています。 ちなみに回答して下さったら私が分からない事は補足回答を送信しますので必ず補足回答を答えて下さるようにお願いします。本当に凄く困っていますのでアドバイスだけの一方通行の回答はしないで下さい。お願い致します。
回答: softbankの811shを使っています。基盤での修理は確かにしてくれません。ネットではこの基盤の不具合の事例が非常に多くあげられています。ある程度情報を集めてから買ったので、一応基盤が破損しないようにある対策をしています。 詳しくは参考url(2007/3/21の記事参照)を見ていただければわかりますが、どうやら充電するときの衝撃でコネクタ部分が基盤からはずれてしまうとのことで、あらかじめ卓上ホルダーの購入が必要となります。卓上ホルダーは付属品ではなく別売り(一部店舗ではサービス品として提供)なので、在庫がない店もあるようです。 私の場合そういうことが起きたときはもうソフトバンク携帯は使わないと思います。違約金を払ってでも解約します。ソフトバンク側は新しい端末を消費者に売ろうとしているのでその点が気に入らなければ解約した方がいいです。 ただ私の場合は、実際に基盤に関する不具合は起こっておらず、家族が全員ソフトバンク携帯でホワイトプランでの通話料の面での恩恵があるので今のところは質問者さんのような事態になるまでは使うと思います。もし解約するのが嫌ならばシャープ(sh)を避けて、ネットである程度自分で情報を収集して新しい機種を吟味されることをオススメします。なんにせよ、このままソフトバンク側と交渉しても質問者さんが望む無料交換や修理はしてもらえません。 参考url:http://red.ap.teacup.com/applet/811sh/200703/archive?b=5