質問: 突然昨日より全く売れなくなりました。 お世話様です。今年8月からお世話なって、商品名対策やスマートフォン対策、商品説明文対策などで9月には前年度対比90%upで売れ上げが伸びていました。10月も中盤までさらに高水準で伸びていましたが、中盤以降徐々に下がり昨日10月26日は売り上げ0円という状態です。アクセスはこの時間帯では26日分が確認取れませんのでわかりませんが、とても不安で連絡しています。何かガイドライン違反でこうなっているのか、そうであれば対策を教えてください。検索では現在のところ急激に下げられているような気がしませんが。何故でしょうか?
回答: ecマスターズの橋本です。>何かガイドライン違反でこうなっているのか、そうであれば対策を教えてください。>検索では現在のところ急激に下げられているような気がしませんが。何故でしょうか?昨日アッキーさんより、ラフランスに関してではございますが、今回のご質問と同様のご質問をいただいており、以下にて、売上減少に至る検証方法をご案内させていただきました。https://forum.ec-masters.net/post_view.php?id=3735売上減少には必ず理由がございますが、それはrmsにてデータを検証し、ライバル商品の動向(価格や販売方法)を確認する事が最も早い近道です。例えば、アッキーさんのお取り扱いの商品の中で、今まで売上が上がっていたものはどういうものなのでしょうか。それが、季節商品であれば、季節の変わり目で販売終了と同時にその売上は立たなくなりますし、昨日ご質問いただいたラフランスの季節になっているのであれば、昨日ご説明させていただいた通り、ライバルの販売力が強いという結果にもなります。まずは、売れている時と、売れていない時の差分をチェックする事が最も重要になります。上記の通り、データ分析の上で、どの商品が売れなくなったのか、どういうキーワードでのアクセスが急に無くなったのかなど、具体的なご質問であれば、事務局としても調べる事はできますが、事務局ではアッキーさんのrmsのデータの確認ができませんので、まずは、rmsにて過去の情報を調べてみていただければと思います。また、上記昨日の返答の中で、ガイドライン違反についてもご案内しておりますが、楽天側に違反として認定されれば(楽天側に違反状況が認識された時:言いかえると、バレた時)、違反点数制度ステータスとして、表示されます。https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=navi/rule/10_001.html&s=&param2=0現時点では楽天からの違反メール連絡などが来ていなければ、売上減は、ペナルティになっているものでは無いと思いますので、まずは、データの検証をしてみていただけますでしょうか。その上で、何か具体的な事がわかりましたら、ご質問をいただければと思います。