質問: ひかり電話について質問です。 ひかり電話A(エース)の手続き中で、NTT東日本のオペレータが、私の質問に答えられません(知識不足)みなさんのお力をお貸し願います。 1.付加サービスのマイナンバー(番号の追加)をした場合、エースにセットになっているボイスワープ(着信転送)を利用できるか? 2.ボイスワープを利用した場合、ナンバーディスプレイ(番号表示)の契約をしなくても、発信元の番号を通知できるか? また、それは、親回線、子回線(マイナンバー)によって挙動が違うのか? 3.子回線(マイナンバー)から親回線へのボイスワープまたは代表番号のような使い方はできるのか? などです。 オペレータの珍回答が続出するため、疑問が増える一方で、イライラ指数が高まっています。何とか助けてください。
回答: 私も全く同じ経験をしました。116番にこちらからかけて、とにかく「ひかり電話」に詳しいものと直接話したいと掛け合って、技術系の方を出してもらい、解決しましたので、その方法をおすすめしますが、私がわかる範囲でお答えします。 1.付加サービスのマイナンバー(番号の追加)をした場合、エースにセットになっているボイスワープ(着信転送)を利用できるか? 利用できますが、電話番号単位の設定ですから、どちらかの番号のみの利用になります。 「ボイスワープの契約は電話番号ごとのため、ボイスワープをご利用したい電話番号ごとにご契約が必要となります。また、転送動作も電話番号ごとになります。」と に記載されています。 2.ボイスワープを利用した場合、ナンバーディスプレイ(番号表示)の契約をしなくても、発信元の番号を通知できるか? また、それは、親回線、子回線(マイナンバー)によって挙動が違うのか? やはり上記のページに 「ボイスワープの転送先への電話番号通知については、以下のようになります。また、発信元(A)が「184」をダイヤルすると電話番号は通知されません。」 と書いてあるので読んでみてください。 3.子回線(マイナンバー)から親回線へのボイスワープまたは代表番号のような使い方はできるのか? 子から親へのボイスワープはわかりませんが、親回線に主電話番号と子電話番号の両方を着信させることはできます。モデムに2つモジュラージャックがあって、それぞれどの電話番号を割り振るかはパソコンで任意にユーザーが設定できます。 このpdfファイルに設定方法がでています。