公的なメールに対するBERTを用いたセンチメント分析

日常生活において，文章は重要なコミュニケーション手段の一つである．それは手書きのメモや手紙に始まり，インターネットの発達を背景に開発された，電子メール（以下，メール）やTwitter，Facebook，Instagram，Slackといった様々なツールでも書かれている．これらのツールを媒介として産出される文章は，文章を通して読み手とコミュニケーションを行うことを目的としている．文章は，書き手と読み手の相互作用の結果と捉えることができる[1]．特に，コミュニケーションを前提とした文章では，書き手は，読み手の立場や自分と読み手の現在や未来の関係性，読み手の感情に対する推測を理由に，文章表現を選択している[2,3,4]．一方で，読み手は，略語の使用や言葉遣い，文章から推測される書き手の感情などの影響を受けて，様々な感情・印象を抱く[5,6,7]．すなわち，書き手と読み手の相互的な影響によって，文章とそれに伴う感情が生み出されているといえる．しかし，日本語の文章を対象としたこれまでの研究では，コミュニケーションを前提として産出された文章を対象とした研究は少なく，読み手との関係性に着目した研究や読み手の抱く印象・感情と文章的特徴の関係を検討した研究はさらに限られる．そこで，本研究では，コミュニケーションを前提とした日本語の文章の中でも，公私共に用いることができるメールを対象に，読み手の抱く感情と，それに影響を与える可能性のある文章的特徴を明らかにすることを目的とする．なお，本研究においては，書き手と読み手の関係性は，大学教員と学生，大学事務職員と学生といった公的な関係性に限定する．メールは大学の初年次教育でも取り上げられる媒体であり[8,9]，その一方で，大学生の書く公的なメールには不備があるという指摘もある[10,11]．本研究の成果は，今後の初年次教育における指導やメールの産出に対する一助となるだろう．