対話形式の対話要約の提案とその特徴の明確化

近年，自律的な対話システムが活発に開発されている[1,2,3,4,5]．その一方で，対話システムはその能力の限界から対話破綻を起こすことも多い[6]．ユーザにストレスを感じさせないように対話を行うには，対話破綻が起こった場合，コールセンタにおける音声対話システムのように，人間がシステムから対話を引き継いで，システムの代わりに話すことが有用だと考えられる[7]．この対話を引き継ぐという状況では，これまでの文脈を適切に理解しなくてはならないため，対話要約が必要となる．我々は，このような対話を引き継ぐという想定のもと，対話要約の研究を行っている．現状，対話要約のほとんどは文章形式である．しかし，我々は対話の重要な点はそのやり取りであると考えており，やり取りを把握するという観点では，対話の基本的な単位である連鎖組織（3節参照）に基づいて，対話を対話として要約するのが良いと考えている．そのため，我々は対話形式の要約（付録表3のDFS-1x4を参照）に着目している．しかし，対話形式の研究を進めるにあたって，既存の評価軸を用いて本研究を進めてよいのかという問題がある．なぜなら，これまでの対話要約は文章要約が主体であり，必ずしも対話形式の要約に適していない可能性があるからである．そこで本研究では，まずSD法と因子分析により，対話形式を含めた対話要約の評価軸を明らかにする．そうした上で，対話形式の要約の評価をこの評価軸に沿って行い，その特徴を明らかにする．