複数の属性に対する評価を含む宿泊施設レビューに対する多様な返信の自動生成

本研究は，宿泊施設に関する低評価レビューに対し，定型的で当り障りのない表現を用いずに，レビューワーが苦情を述べている全ての属性について言及した返信を生成することを目的とする．レビュー中の全ての属性に言及するために，レビューを文に分割し，それぞれの文に対して系列変換モデルで返信を生成した後，それらを統合する．系列変換モデルを学習する際には，属性に言及していない返信，定型的な表現が含まれる返信を訓練データからあらかじめ削除する．実験の結果，特に複数の属性を含むレビューに対し，提案手法によって自動生成された返信の品質が向上することを確認した．