強化学習を用いた傾聴対話モデルの構築

高齢者の増加とともに認知症患者も増加している．認知症患者の感情に寄り添い，意思を汲み取るためのコミュニケーション技法として「バリデーション」がある．しかし，介護業界は慢性的な人手不足であり，介護士がすべての患者に対して十分なコミュニケーション時間を確保することが難しい．本稿では，バリデーションのうち「オープンクエスチョン」に着目し，強化学習を用いて傾聴の多い応答を生成する対話モデルの構築法について検討する．評価実験では，ファインチューニングのepoch数と強化学習のstep数の関係に着目し，応答文の多様性や傾聴性などに関して評価・考察する．