対話破綻修復コーパスの収集と分析—ユーザの個人特性とシステムとの関係性を考慮した修復文生成に向けて—

現状の対話システムとの対話では，未だ対話破綻が生じているため，破綻発生時には適切に対話を修復する必要がある．しかし，これまで提案されている修復方法はどのユーザに対しても同様の発話を行う．ユーザ適応の観点から，ユーザの個人特性やシステムとの関係性によって適切な修復方法が異なるかを明らかにするため，個人特性や関係性を含む対話破綻修復コーパスを作成した．破綻後のユーザ発話を分析した結果，自己主張スキルが高い人は破綻したシステムに同意しない，初対面や上司に対しては破綻後に依頼をしない，などの傾向が確認された．このことから，これらの傾向に合わせた破綻修復方法を検討する必要があることが示された．