ユーザ発話を用いたシステム応答に対する不満検出

本研究では，LLMとのコミュニケーションを通じてユーザが感じる不満が，発話テキストにどの程度表出しているかを明らかにすることを目的とする．ユーザ自身が付与した不満ラベルを正解として二値分類を行い，入力に用いる文脈を変えた複数条件において不満検出を評価する．実験の結果，F1スコアがラベル比率に基づく無作為抽出を上回り，不満感情が一定程度検出可能な形で表出していることが示唆された．