チャットボットとの雑談対話に対する印象評価と

従来の雑談対話システムには，いくつかの問題が存在し，ユーザが円滑に対話を継続することができない，すなわち対話が破綻してしまうことがある．しかし，ユーザによって，システムの破綻発話に対する許容度は異なると考えられる．そこで，本調査では，雑談対話におけるシステムの破綻発話に対する不快感の度合いが，ユーザの性格特性・コミュニケーションスキルと関連すると仮説を立て，調査を実施した．その結果，ユーザの「神経症傾向」の特性が高いほど，システムの破綻発話に対するユーザの許容度が低くなり，「自己統制性」の特性が高いほど，システムの破綻発話に対するユーザの許容度は高くなることが分かった．