Titulo ESCO: practicar la escucha activa
Titulo Habilidad: practicar la escucha activa. Descripción: Prestar atención a lo que otras personas dicen, comprender pacientemente las observaciones que se hacen, formular preguntas según proceda y no interrumpir en momentos inapropiados; ser capaz de escuchar atentamente las necesidades de los clientes, compradores, pasajeros, usuarios de servicios u otros, y aportar soluciones en consecuencia..
Concepto: Escucha activa
Concepto: Social listening