Titulo ESCO: aplicar los servicios de atención al usuario en un entorno de biblioteca de infraestructura de tecnologías de la información
Titulo Habilidad: aplicar los servicios de atención al usuario en un entorno de biblioteca de infraestructura de tecnologías de la información. Descripción: Operar correctamente los procedimientos del servicio de asistencia basado en la Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de la Información (ITIL)..
Concepto: ITIL® Foundation IT Service Management (ITSM)