Titulo ESCO: encaminamiento de llamadas
Titulo Conocimiento: encaminamiento de llamadas. Descripción: La técnica de realizar llamadas de un punto a otro de la manera más rápida posible para evitar tarifas especiales y congestión en las líneas telefónicas..
Concepto: Gestión de llamadas telefónicas
Concepto: Prospección telefónica
Concepto: Manejo de llamadas outbound