已办理交通投诉<br>北京车管所距离都比较远,需要办理一些车辆过户的资料咨询等事宜,电话打了一周了,一直人工服务从来没接通过。另外也打了114电话查询平台,没有咨询到新的电话。影响市民办事,一定非要去现场么?希望能够帮忙解决<br>回复<br>@北京12345<br>您好,关于您反映的问题,市交管局回复:目前车管所咨询服务中心承担全市12122和12123两个短号的车驾管业务咨询,和其他涉及事故、秩序、违章等交管局非车管业务的咨询服务工作,人工服务需求量一直居高不下,导致来电群众人工队列排队等待时间较长,给来电群众造成不便,对此表示十分的歉意。为了提高电话接通率,正积极通过抽调人员支援人工服务接听工作、调整各时段接听坐席数量等多种工作措施提高电话接通率、提升咨询服务水平、缩短群众等待时间,力求让群众满意。 感谢您对我们工作的理解与支持!<br>邮箱:leader@people.cn<br>帮助中心<br>人民网版权所有,未 经书面授权禁止使用