解决问题第一步:卸载QQ软件1,出现这样的问题,大多是QQ文件出了问题,需要先卸载QQ软件,然后清理残留文件,以及清理注册表,然后再重新安装。首先进行卸载,如果是新安装的,能开始菜单中找到Tencect这一项,其子项中会有卸载项,这个就不说了,很方便,但有的是以前安装在D盘的,重装系统后,依旧用原来安装的,所以开始菜单没有Tencent这一项,只好打开控制面板。找到“添加或删除程序”这一项,进入。<br>2,进入“添加或删除程序”界面后,拖动滚动条,找到“腾迅QQ”这一项。在右侧,有一个“删除”按钮,点击即可卸载。<br>解决问题第二步:删除残留文件1,卸载QQ后,并不能直接再安装,如果直接安装,问题会依旧,主要原因是还有残留文件存在,正是这些残留文件导到软件不正常的,所以一定要清除后,再安装QQ软件,才能解决问题。这些残留文件一般在C盘的系统文件夹中,一般带有隐藏属性,必须先去除隐藏属性才能看到,去除方法,在资源管理器窗口,打开“工具”菜单,选择其中的“文件夹选项”。<br>2,进入文件夹选项窗口后,在高级设置列表框中,进行如下设置:一,勾选“显示系统文件夹内容”;二,去除“隐藏受保护的操作系统文件(推荐)”勾选;三,单选“显示所有文件与文件夹”。上面设置好后,先按“应用”,然后再按“确定”,完成。<br>3,去除隐隐藏属性后,就要清理残留文件, 第一处要清除的残留地方是C:\Documents and Settings\Administrator\Application Data\目录下,把这个文件夹Tencent删了。<br>4,然后,清除第二处的残留文件,位于C:\Documents and Settings\Administrator\Local Settings\Application Data\目录下,把这个文件夹Tencent删了,<br>5,再找到第三处的残留文件地址位于C:\Documents and Settings\Administrator\Local Settings\Temp目录下,把里面文件全删了。注意:不要把Temp这个目录删了,只能删里面的文件,这个Temp是系统临时缓存文件夹,一定要保留。