1、确定个案:指确定研究及辅导的对象。个案来源可从几方面得到:<br>教师发现:包括导师或科任教师。<br>训导单位转介:如学生违反校规或偏差行为导致记过等。<br>家长提出:由家长发现学生行为异常须辅导者。<br>学生自认有困扰,想获得帮助以解决问题者。<br>从心理测验结果筛选而得。<br>2、确定个案的主要问题:是指透过导师、家长、训育人员或案主个人的描述,<br>以了解案主主要问题之行为特徵,以便搜集相关资料。问题的描述重在具体 、清晰、明确,以事实的呈现为主,而非观察者的个人意见。<br>3、收集资料:指收集与主要问题相关的资料。<br>A、资料内容:<br>案主的家庭背景:如家庭结构、父母亲的教育程度、职业状况、手足人数、排行。<br>案主个人的资料:如性别、年龄、年级、身高、体重、健康状况、外型特徵、人格特性、案主的重要生长史。<br>问题发展史:如首次发生的时间、在何种情况下发生、当时家庭与学校的背景事件、问题的处理及效果。<br>其他层面的影响:如食欲、睡眠、情绪、行为。<br>家庭适应:如亲子关系、手足关系、父母管教态度与技巧。<br>学校适应:如师生关系、同侪关系、学习态度、学习成果等。<br>社会适应:如社区生活、休闲等。<br>B、资料收集的方法<br>观察法:指透过教师教学的过程,父母亲平时的相处。或在晤谈中谘商员的观察。通常可了解案主的情绪稳定情形、思考状态、认知能力等。方法虽较主观,但多为资料收集的首要步骤。<br>测验法:指运用各类心理与教育测验来了解案主的各种能力与心理状态。常见的有智力测验、人格测验、性向测验、成就测验或态度测验等。<br>晤谈法:指透过与案主的谈话以获得所需的资料。此法所获得的资料通常较缺乏组织与结构,但因是融入晤谈过程中自然而得,故案主合作意愿也较高。<br>文件分析:指透过收集案主的日记、周记、作文或照片等文件来了解案主的情形。<br>游戏技术:尤其适用於儿童,通常利用游戏或玩具等相关媒材来了解儿童的想法,如娃娃家、布偶等。<br>投射技术:指利用绘画或相关投射测验来了解儿童。<br>生理检查:如怀疑案主的行为症状与生理有关,则应先就诊,以排除生理因素的影响。<br>4、分析与诊断:资料收集完成后,分析架构常分几个方面来看,包括学校方面、<br>家庭方面、社区环境方面、及个人因素方面,并根据所搜集的资料提出