e**1:买家用了商品已经14天,并且不在7天无条件退款内!当我们收到商品时,商品已经不能使用,淘宝小二说,可以找快递做证明,我们找到快递,快递给我们盖了服务部的证明公章,我们把照片都传到网上,可是淘宝说,服务部的章子没效!非要上海申通快递公司的章子!可是全山西省现在正在办理这个公司公章,需要3-4个月才可以办好!就因为没有这个章子,我们的证据也要全部作废吗?买家申请退款,把运费打给我们,但是淘宝小二把全部款项都打给了买家,我们就咨询淘宝,淘宝把运费还给了我们,如果我们不咨询淘宝,淘宝小二就一直这样不公平的处理事情吗?<br>鱼摆摆美工编辑:际上买家只要能够发起维权,是7天还是14天卖家都没有办法..不能发起,那说明所有维权都已超时;能够发起,就是有效维权.你的签收不妥当.你们收到商品时发现商品已被使用且已不能继续使用,那你应该做的是当场退回,不能留置..在小二操作上,规则对于买家有无穷弹性,但对卖家是刚性的.找你要快递公司的证明,那说明你签收了或是拒签但把货留下了.正确的做法就是作合理拒收,并声明货物现场退回.至于快递公司的盖章,这个章是要求的公章,也就是至少是公司章.站点的,服务部的,业务章等等这些是肯定没有用..书面证明也是法律文件形式.没有这个章,你无法证明商品收到前就已损失.小二有可能在买家都声明商品已经使用的前提下仍然判定退款成立.要不你可以单独跟买家联系,请求买家那边以付款的形式退回金额给你!