保留好 证据<br>第一步:找平台投诉,平台介入与商家和解。<br>第二步:工商12315投诉,商家接受投诉会找你联系,谈判和解。<br>第三步:司法程序法院起诉,要求退一赔三(根据消法55条)。<br>其实这三步可以同时进行,互不干扰。可以关注交流交流