买家申诉:确认收货后怎么退货?前俩天买了一个手机,因为卖家说如果收到货后及时评价可以返20块钱的话费,为了贪图这点便宜,就确认收货和评价了,用了俩天发现手机总是无缘无故的死机,还有点卡,想退货,卖家说可以退回去给换个,让我寄过去呢,问题是,这样的话怎么保障买家的权益呢,如果退回去卖家不给再次发货怎么办啊,还有我想退款可以吗?大家给点意见或者建议,有遇到这样的情况吗?<br>一定要保留旺旺的聊天记录作为证据,其他聊天方式都是无效的。你已经付款了又要退货,只能先把东西邮寄给卖家,但是退货的运费是我出的哦。好像这种情况卖家是不会承担退货运费的。<br>前提那卖家信誉要好,他之后会通过支付宝转帐给你的.或者你让他直接打你银行卡上,记得把具体条件说清楚,如果他不退钱给你 你向淘宝小2投诉去!运费的争议要看你在购物过程中是否有理。呵呵,旺旺的聊天记录很重要的。记得保存。