为全国性火灾隐患及消防违法行为举报投诉电话,于2011年11月9日正式开通。<br>96119投诉中心受理流程:<br>1. 受理<br>接警员记录火灾隐患地点、细节及举报人个人信息等,如举报三合一场所,还需提供身份证信息。<br>2.转办<br>根据火灾隐患地点,接警员将案件信息转至所属辖区防火大队,再由防火大队转至属地派出所分管消防工作民警,责任落实至个人。<br>3. 实地核查<br>监督检查人员实地核查火灾隐患场所及问题,确认举报信息是否属实。为保护举报人隐私,实地核查期间无需举报人在场。举报信息属实后,监督检查人员依法对消防安全违法行为进行处理。<br>4. 整改<br>根据处理内容,街镇及相关单位在整改期内针对火灾隐患等问题进行综合治理、联合执法。<br>5. 办结<br>监督检查人员根据整改结果,对案件进行查处结案,并反馈至96119举报投诉中心。<br>6. 反馈结果<br>96119投诉中心会在火灾隐患举报投诉案件办结后3个工作日内告知举报投诉人。<br>参考资料:中国人大网—《中华人民共和国消防法》