<h2>hp-concentra-wrapper-portlet</h2><br><img><br>本文适用于所有装有 macOS 与OS X 的HP 打印机和电脑。<br>尝试打印时,打印机的状态是脱机或显示打印机无响应。<br><img><br><h2>步骤 1:确保打印机已准备就绪</h2><br>如果打印机处于关闭状态或无法通讯,则打印机处于脱机状态。确保打印机已准备就绪,可以接收打印作业。<br>查看打印机。如果它处于关闭状态或处于睡眠模式,请按电源按钮将其开启或唤醒。<br>确保打印机已将纸张装入进纸纸盒,已安装正确的墨盒或碳粉盒,并且打印机控制面板上没有错误或闪烁的指示灯。<br>重新启动打印机,然后等待,直到它准备就绪可以进行打印为止。<br>发送打印作业。<br>如果问题依然存在,请继续执行下一步操作。<br><h2>步骤 2:使用 HP Smart 应用</h2><br>在运行 macOS 10.13 或更高版本的 Mac 上,使用 HP Smart 应用程序中的“诊断和修复”功能来解决连接问题。对于运行 macOS 10.12 或更早版本的计算机,请跳至下一步。<br>打开 HP Smart 应用。<br>如果您没有该应用程序,请从HP Smart - Mac App Store(英文)进行下载,然后按照提示添加您的打印机。<br>单击打印机,然后选择诊断和修复。<br><img><br>在“诊断和修复”屏幕上,单击开始。<br>稍候片刻,等待分析完成。请勿关闭 HP Smart 应用程序,以免中断进程。<br>在诊断屏幕上,查看结果,然后单击测试打印或完成。<br>如果问题依然存在,请继续执行下一步操作。<br><h2>步骤 3:重置打印系统</h2><br>通过删除所有 HP 和非 HP 打印机、打印作业和打印机首选项,重置打印系统以清除所有错误状态。<br><img><br>单击 Apple 菜单,然后单击系统首选项。<br>单击打印和传真、打印和扫描或打印机和扫描仪。<br>右键单击(或按Control + 单击)打印机窗口中的任何位置,然后单击重置打印系统。<br><img><br>在确认窗口中单击重置。<br>输入管理员名称和密码,然后单击确定完成重置。<br>打印系统重置后,重新将您的打印机添加到列表中,然后尝试打印。如果问题依然存在,请继续执行下一步操作。<br><h2>步骤 4:排除打印机连接故障</h2><br>解决网络或 USB 连接打印机的连接问题。