中国邮政投诉电话：11185 ，如果电话投诉不受理，可在网上进行投诉。申诉条件：已向企业投诉，但七天内没有任何处理结果。已向企业投诉，但对企业的处理结果不满意。申诉网址：http://sswz.spb.gov.cn/index.do。投诉前一定需要向快递公司总部打个电话投诉，不管它们任何处理都没有关系。“如企业7日内不予答复或对企业处理结果不满意方可申诉，请耐心等待企业处理结果，如果七日后无果，请再进行申诉”