《汽车行业客户关系管理系统》是多年前读过的一本书，虽然汽车行业是个每年创造数万亿人民币的产业，但研究这个行业并著书立说的并不多。彭俊松的系列图书中这本是我看得最多的，它所涉及的CRM理论和实践很专业，对于理解这个产业最核心的问题大有帮助，当然，这本书中有大量涉及软件细节的内容，对非专业人士而言，大可以略过，但并不影响对CRM的深刻理解。《创业36条军规》是拉卡拉的创始人孙陶然的肺腑之言，我读得比较认真。原因在于他的这本书很好读，干货比较多。前几天我写后市场创业项目孙行者自动洗车项目时也说过，它们的洗车店用的收银系统就是拉卡拉，省了一个出纳和收银员，提高了资产安全。我对创业话题感兴趣是因为汽车后市场的潜在创业者数以百万计，但由于这个产业从业人员受教育水平整体不高，是蓝领为主的行业，而政府各种准入门槛又很高，和导致在这个领域创业成功率并不高，非常需要创业指导。但遗憾的是，要指导别人在这个领域创业就必须对汽车后市场有深刻认识，按照孙陶然的解释，需要“1万小时”的历练。我在运营自己的部门时，也基本是按照定战略、建班子、带队伍、亲自打样、迅速复制的创业模式，过去10年我所在部门的实践表明，这套模式是正确的。希望那些打算创业的朋友也谨记36条教训中的若干条，少犯错，会活到竞争对手死掉的那一天，这就是基业长青的秘密。