当住户发现电梯有问题时，可向电梯使用管理单位反映，由其联系维保公司对电梯进行维修，消除安全隐患。如果电梯使用管理单位和维保公司未采取有效措施消除安全隐患、任由电梯带病运行，住户可拨打12365向市质监局进行举报投诉，市质监局将认真记录，及时处理和反馈。据悉，今年以来，市质监局已经接受、处理关于电梯的举报投诉87宗。