移动营业厅补办手机卡的手续：实名制客户：机主本人持本人有效身份证件原件办理。非实名制客户：持本人有效身份证件原件和客服密码办理。如果忘记服务密码：要带上身份证和服务密码及3个通话记录（通话记录必须在五天前三个月内的）和一次充值记录（五天前的，三个月以内的几月几号充值了多少钱）。如果本人不在当地，可以写上授权书，然后让朋友带上本人的身份证原件、以及朋友的身份证和授权书代本人补办。如果证件齐全，补办时间很快，一般几分钟就可以了。