全国统一客服电话0106-9946987 中国铁路总公司发布《关于车票改签、退票有关事项的通知》（以下简称《通知》），对改签和退票作了更详细规定。改签方面，《通知》规定：“旅客不能按票面指定的乘车站、日期、车次乘车时，应当在票面指定的开车时间前到车站办理一次提前或推迟乘车签证手续。”改签后的车票会有“始发改签”字样，也就是说，每张车票只能改签一次，不能重复改签。同时，铁路部门也考虑了特殊情况下的改签，并给出2个小时的宽限：“特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。”不过，如果享受“特殊改签”的待遇，就不能再退票。此外，持动车组列车车票的旅客改乘当日其他动车组列车时不受开车后2小时内限制。团体旅客办理改签不能晚于开车前48小时。