中国光大银行信用卡中心2017年2月13日致电本人以升级信用卡额度为名,要求本人办理一张高尔夫白金信用卡。电话中针对年费部分客服人员用宇宙最快速且含糊不清的语言一笔带过了年费条款,且未与本人做任何主动确认动作。信用卡开通当天扣除本人1188元年费,并表示即使立刻取消此卡也不退还年费。针对以上行为,本人认为光大银行信用卡中心存在故意欺诈。 1.以升级信用卡额度为名,吸引消费者办理白金信用卡。然而实际上信用额度并未提升,新卡和原有信用卡共享才2万的信用额度。所谓的升级额度,完全是设套挖坑让消费者办理新卡。实际上本人也确认中计。作为一个对光大银行保有深厚信任感的忠实消费者,对此厚黑计量表示无比的失望。 2.电话中在确认信用卡邮寄信息之后就再未和本人做任何回应式的确认。年费,积分等内容都是客服在自话自说未得到本人任何回应前就已结束通话,没能做到清楚告知,且明显有弱化年费内容的意图。(电话里年费相关,费用相关,1188元只提及一次,一句打过。最重要的是整个过程电话录音里我全无反应。)直接效果是本人完全没有意识到此卡存在年费时就已经结束通话。光大银行在年费上没有尽到主动清晰告知的责任。 3.寄送卡片时无任何详细介绍年费费用的说明。