Citation: 5C.86/2005 20.05.2005 E. A

Nel fascicolo di settembre 2004 del periodico "La borsa della spesa", pubblicato dall'Associazione Consumatrici della Svizzera Italiana (in seguito ACSI), è apparso - in forma di lettera di una lettrice anonima con risposta della redazione - un contributo intitolato "Consumatori attenti. Stessa persona, identica risposta ma costi diversi!", in cui, in sostanza, veniva riportato che digitando un numero telefonico messo a disposizione dal bimensile "Spendere Meglio" (giornale che pure si prefigge la difesa dei consumatori) si ottenevano, alla tariffa di fr. 2,50 al minuto, le medesime informazioni che l'Associazione Inquilini offriva quando veniva chiamato un suo numero con una tariffa senza valore aggiunto. In tale articolo veniva pure scritto che il predetto bimensile avrebbe dovuto segnalare la possibilità di ottenere le informazioni richieste ad una tariffa notevolmente inferiore e che se la lettrice si fosse direttamente rivolta all'ACSI (telefonando ad un numero con tariffa ordinaria), quest'ultima l'avrebbe direttamente indirizzata al numero dell'Associazione Inquilini. In seguito a tale pubblicazione la Consumedia sagl, editrice del bimensile "Spendere Meglio", ha chiesto all'ACSI di pubblicare una risposta. Dopo aver ottenuto un primo rifiuto la Consumedia sagl ha sottoposto all'ACSI una seconda risposta dal seguente tenore: Diritto di risposta Nell'articolo "Stessa persona, identica risposta ma costi diversi!" (La borsa della spesa, settembre 2004) scrivete che sulla linea telefonica dell'Associazione Inquilini si ottengono le stesse informazioni rispetto alla hotline di Spendere Meglio. Questo è falso. Infatti sulla hotline di Spendere Meglio l'utente può fare tutte le domande che desidera, non deve fornire i suoi dati personali e può richiamare più volte. Invece sulla linea dell'Associazione Inquilini ottiene solo una breve consulenza, deve fornire il suo indirizzo e, se non paga la quota annuale, non ottiene ulteriori consulenze. Scrivete che Spendere Meglio non informa il pubblico della consulenza fornita dall'Associazione Inquilini. Questo è falso. A pagina 30 Spendere Meglio riporta il numero di telefono e l'orario d'apertura dell'Associazione Inquilini. Il 29 settembre 2004 l'ACSI ha rifiutato anche questo testo e ha comunicato di essere disposta a pubblicare una propria versione della risposta, in cui ha modificato il primo capoverso e ha integralmente stralciato il secondo. Il 1° ottobre 2004 la Consumedia sagl ha chiesto al Pretore del distretto di Lugano di condannare l'ACSI a pubblicare il secondo testo della risposta presentatole. L'istanza è stata respinta con sentenza dell'8 ottobre 2004.