Citation: 4A_29/2024 E. 2.1.1

2.1.1. Die Absprache zwischen den Parteien über die Modalitäten der Rügeobliegenheiten sei zustandegekommen, indem die Beschwerdeführerin in einer E-Mail vom 15. März 2018 an die Beschwerdegegnerin in detaillierter Weise den bei einem ihrer Kunden aufgetretenen Lackschaden gerügt und diese aufgefordert habe, mit ihr dringend abzusprechen, wie die Schadenspositionen strukturiert aufzunehmen seien. Unmittelbar anschliessend, auch am 15. März 2018, habe die Beschwerdegegnerin per E-Mail bestätigt, dass sie "die Tatsache, dass wir einen Serienschaden vorliegen haben", bereits bei der Versicherung angemeldet habe, und sie habe die Beschwerdeführerin angewiesen, sämtliche Schadensfälle wie folgt zu dokumentieren: "Es wäre sehr wichtig, wenn Sie die Fälle in einer Art Ordner oder ZIP-File je Schaden sammeln und mir senden, dann manage ich den Kontakt zur Versicherung."