Citation: 4A_181/2022 E. A

B.B.________ e C.B.________ avevano acquistato la particella xxx di Y.________, che in seguito hanno scambiato con l'adiacente particella zzz di pertinenza della A.________ Sagl. Essi hanno poi incaricato, con contratto di appalto del 14 aprile 2007, la menzionata società di costruire sul fondo zzz la loro casa unifamiliare per un prezzo forfettario di fr. 900'000.--, escluse le richieste supplementari ed eventuali altri lavori non menzionati nella descrizione delle opere allegata al contratto. L'abitazione è stata edificata a retro di una costruenda palazzina sul fondo xxx, affinché potesse beneficiare di parcheggi, locali di deposito e utilizzo dell'ascensore per accedervi. Quando B.B.________ e C.B.________ hanno preso possesso dell'abitazione, i lavori di costruzione non erano ancora ultimati e sussistevano numerosi difetti. L'11 ottobre 2013 i committenti hanno stipulato con l'appaltatrice un accordo per la soluzione transattiva di ogni vertenza legata al predetto contratto, che al punto 10 ha il seguente tenore: " Le parti concordano sin d'ora che per i ritardi nella sistemazione dell'opera viene applicata una penale di CHF 30'000.--. I signori B.________ non avranno diritto ad altri compensi per ritardi e disagi dal contenzioso che le parti risolvono con la presente transazione. Fa eccezione il ritardo nella mancata sistemazione da parte di A.________ Sagl dei difetti e lavori incompiuti nei termini secondo quanto indicato nel punto 4. Per tali ritardi ai signori B.________ verrà riconosciuto un congruo risarcimento. A.________ si assumerà inoltre una partecipazione di CHF 5'000.-- agli onorari e alle spese di rappresentanza legale dei signori B.________. Nel caso di mancata sistemazione da parte di A.________ dei difetti e lavori incompiuti nei termini secondo quanto indicato nel punto 4, A.________ riconoscerà ai signori B.________ il 50% delle spese legali maturate dal momento del ritardo in poi, per prestazioni legate a tale ritardo". Nel punto 4 dell'accordo veniva nominato un arbitratore nel senso dell'art. 189 CPC e la A.________ Sagl si impegnava ad eliminare i difetti e le opere riconosciute incompiute elencate da quest'ultimo. Nel punto 14 le parti avevano previsto che tutte le controversie sarebbero state risolte in via definitiva mediante arbitrato. Con la perizia d'arbitratore del 20 marzo 2014 prevista dal predetto accordo l'architetto scelto dalle parti ha stabilito l'entità dei difetti e il costo dei lavori per la loro sistemazione. L'8 aprile 2014 la A.________ Sagl ha trasmesso ai committenti la fattura concernente la liquidazione finale dell'opera. Con addendum novembre/dicembre 2017 all'accordo dell'11 ottobre 2013 le parti hanno convenuto che questo valesse quale patto d'arbitrato e hanno designato un arbitro unico.