Citation: 9C_46/2024 E. A

A.a. Affiliés à Helsana Assurances SA (ci-après: Helsana) pour l'assurance obligatoire des soins depuis le 1er janvier 2012, les conjoints A.________ et B.________ ont résilié leurs contrats pour le 31 décembre 2014 par courriers du 25 novembre 2014. Le 9 janvier 2015, Helsana a d'abord refusé ces résiliations (au motif que toutes les factures qu'elle avait émises en 2014 n'avaient pas été payées), puis les a acceptées par courrier du 2 juin 2015, sous réserve du paiement des primes échues et du dépôt d'une attestation d'affiliation à un autre assureur-maladie depuis le 1er janvier 2015. Faute pour les assurés d'avoir présenté l'attestation requise, le changement d'assureur-maladie n'a pas eu lieu.