Citation: 4A_372/2009 27.10.2009 E. A

X.________ était assurée auprès de Y.________ pour l'assurance obligatoire des soins avec couverture accident (LAMal), ainsi que pour les assurances complémentaires A.________ et B.________. Ces assurances complémentaires accordent, pour les traitements ambulatoires et hospitaliers, des prestations supplémentaires en complément à l'assurance maladie obligatoire, notamment en matière de médecine complémentaire, médicaments, psychothérapies, cures thermales, etc., ainsi que pour des mesures de prévention telles que les vaccins. Le 14 mars 2007, X.________ a été victime d'un accident de la circulation, pour lequel Y.________ a versé des prestations et fait valoir son droit de recours contre l'assureur responsabilité civile du tiers responsable (la V.________). Dans ce contexte, l'assureur responsabilité civile a versé à Y.________ 1'031 fr.20, qui ont été transmis à l'assurée en date du 1er octobre 2007. X.________ est décédée le 18 janvier 2008. Les hoirs de X.________ ont demandé à Y.________ des prestations en raison de son décès. L'assurance leur a répondu que la défunte n'avait conclu avec elle aucun contrat d'assurance qui prévoirait des prestations en cas de décès.