02.08.2024 tarihinde Babam m*** a***'ın sarı nokta tedavisi için 2 gözüne EYLEA iğnesi için Başkent Üniversitesi Çiğli Polikliniğine gittik. Göze iğne uygulaması sonradan gelip hastasının çok fazla oturamaması sebebiyle ön sıraya geçti. Sonrasında 1. Sıradan işlemlere başlanması gerekirken işleyişi sorgulamayan ve araştırmayan Hemşire y*** Hanım listenin en başına bakmak için müşteri hizmetlerine gitti. Geldiğinde ise m***A*** yerine başka isim söyleyip bizim sıramızı başkasına vermiştir. İçeriye girip kendisine "Biz 1. Sıradaydık. Neden bizim isim söylenmedi diye sorguladım. Siz kimsiniz diyerek beni dışarı çıkarttı. Bende kendisine benim dışında başka bir refakatçi içeri alırsanız sizi şikayet edeceğim." dedim. Babamın kulakları ağır işittiği için kendisinin yanında olmam gerekiyordu. Hemşire y*** Hanım ayrıca beni tehdit edemezsiniz dedi. Bende kendisine tehdit etmiyorum size bilgi veriyorum dedim. Müşteri Hizmetlerinden gelen p*** Hanım, Güvenlik görevlisi hakkımızı sorguladığım halde bir sorun olursa "Beyaz kod uygularız" dedi. Yani hakkımız elimizden alındı. Sonrasında işlemler için Ameliyathanenin önüne götürüldü ve 1. Sıradan içeri işleme alınması için bekliyordu. Ancak Hemşire y*** Hanım ise 2. Sıradaki hastayı içeriye aldırdı. Babam kapıda beklemeye devam etti. Ben bu durumu görüp tekrar p*** Hanım'a söyledim. Bu durum karşısında hakkımız elimizden alınmaya devam etti. O gün yaşamız olduğumuz stres ve sıkıntı babamın sağlığına zarar verecek diye korktum. Bu durumu kontrol sırasında *** Hanım'a da ilettim. Y***Hanım'dan ve görevini yerine getirmeyenlerden şikayetçiyim. 03.08.2024 tarihinde Başkent üniversitesinin şikayet alanına bu durumu ilettim. Konu hakkında dönüş alamadım.