10.08.2024 tarihinde almış olduğum Kayseri- İstanbul, İstanbul - Nürnberg uçağına Kayseri Havaalanı yetkiliniz tarafından alınmadım. 08:45 de Kayseri'den kalkacak uçak için saat 08:00 da havaalanında hazır bulundum. Uçuş sırasında herhangi bir bavulum yoktu (biletti bavulsuz almıştım) 45 dakika önce orada olmama rağmen beni uçağa almadılar ve aktarmalı almış olduğum biletin yanmasına sebep oldular. Bileti THY resmi sitesinde aldım ve bana siteniz tarafında uçuşa bir saat kala olunması gerektiği konusunda herhangi bir bildirim uyarı yapılmadı yeterli bilgi verilmedi. Çantam ve bavulum olmamasına rağmen uçuşa 45 dakika önce geldiğim halde uçağa binmeme müsaade edilmedi. Bu sebeple mağduriyetimin giderilmesi bilet ücretimin tarafıma iade edilmesi ve buna sebep olan personele gerekli işlemler yapılmasını talep ediyorum. Gerekli şikayetlerin tüm mercilere iletmeye devam edeceğim.