Bu firmanın web sitesinden 23.07, saat 13:30 İzmir Havalimanı- Akbük transferi için 1460 TL kredi kartı ile ödeme yaparak 3 kişilik yer ayırttım. Servis hizmetini alacağım gün 13:33de firmanın yetkilisi arayarak söz konusu serviste yer olmadığını ve bir saat sonraki servise bizi alacağını söyledi. Ben de kabul ettim. Saat 14'te kendisi tekrar arayarak bu sefer 15:30 servisine bizi alacağını söyledi. Ben de 73 yaşındaki annem ve 7 yaşındaki kızımla seyahat ettiğimi ve 2 saat havalimanında beklemek istemediğimizi ve rezervasyonumuzu iptal etmek istediğimizi söyledim. Havalimanı yetkilisi bana firma merkezini arayarak talebimi iletmemi söyledi. Ben de hemen bu görüşmemizin arkasından firmayı aradım. Telefona çıkan yetkili kişiye konuyu ilettim, kendisi bilgilerimi aldı, iptalimi gerçekleştirdiğini ve iade için muhasebeye bilgi ilettiğini söyledi. İade 7 gün içerisinde gerçekleşmediği için firmanın merkezini 30.07 tarihinde tekrar aradım, bilgilerimi ilettim, iademin 14 gün içerisinde tarafıma yapılacağını söylediler. 07.08 tarihine kadar iade yapılmadığı için merkezi tekrar aradım, bu sefer yetkili kişi iade talebinin bankaya gönderildiğini ve en geç 2 gün içerisinde kartıma yansıtılacağını söyledi. 12.08 tarihine kadar hesabıma bir iade yapılmadığı için merkezi tekrar aradım, bu sefer telefona çıkan yetkili tarafıma bir iade yapılmayacağını, bizim servis saatine geç kaldığımızı, servisi bekletip sonra da gelmediğimiz için ücretimin yandığını söyledi. Kendisine bunun doğru olmadığını anlattım. Telefondaki yetkili iade falan yok deyip suratıma telefon kapattı. Sonra müşteri hizmetleri yetkilisi aradı. Kendisine firmaları ile yaptığım tüm telefon konuşmalarının tarih ve saatlerini gösteren ekran görüntülerini kanıt olarak attım. Bizim servis saatinde havalimanında olmadığımız iddia ediliyordu ama firma yetkilisi ile tam servis saatinde yaptığımız görüşmenin bile kayıtları vardı. Bu sefer de geçerli bahane bulamayan yetkili başka bir üst yetkiliyi yönlendirdi. Bu kişi de açıkça çalışanlarının hata yaptıklarını ve bana yanlış bilgi verdiklerini ve iade yapamayacaklarını söyledi. Bu firma zaten bu sayfadaki şikayetlere hiçbir cevap vermeyerek olmayan ticari ahlakını ortaya koymuştur.