Amazon.com.tr den Nisan 2023 de bir notebook satın aldım. Ürünün kronik problemlerinden ötürü müşteri hizmetleriyle görüşüp ürünü iade için göndermemi istediler. Ürünü gönderdikten sonra depo kullanılmayacak kadar ağır hasarlı diyerek ürünü reddetti. Halbuki benim ürünümde ağır değil hasar yok. Ardından 3 gün sonra iadeyi onaylayan bir mail attılar. Müşteri hizmetleri ürünün iadesinin onaylandığını ve 10 gün e kadar para iadesi yapacaklarını söylediler. 10 gün bekledim ve bu süreçte sürekli görüşüp iadem hakkında bilgi aldım bekleyin paranız yatacak dediler. 12. Günün sonunda halen para iadesi yatmadığı için tekrar müşteri hizmetleri ile görüştüm. Ürünün iadesi reddedilmiş bu yüzden ürünü size geri göndereceğiz dediler. Beni haftalardır bekletip ardından iade yok ürünü geri göndereceğiz diyorlar. Ürün ağır hasarlıysa ben ürünü hasarsız gönderdim ve ürünün başına orada bir iş geldiyse nereden bileceğim? Ürünün iade reddedildiyse o kadar müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen neden bu kadar süre bekletildim?