27.08.2024 tarihinde Vatan Bilgisayar'ın Bostancı şubesinden 80183,25 TL karşılığında iPhone 15 Pro 512 GB marka telefon aldım. Ödemeyi yapıp telefonu teslim aldım. 08.08.2024 tarihinde kamerasını kullandığımda kamerasında hata olduğunu fark ettim. Şehir dışında olmamdan kaynaklı hemen aldığım yere durumu bildiremedim. Şehir dışından döndükten sonra 10.08.2024 tarihinde Vatan Bilgisayar'a durumu bildirdiğimde yapacakları bir şeyin olmadığını ve telefonu yetkili servise gösterip baktırmamı talep etti. 11.08.2024 tarihinde telefonu Akasya AVM'deki Apple mağazasından randevu alıp götürdüm. Telefonu incelendikten sonra kamerasının bozuk olduğunu ve arka kamerasını yedek parçasıyla değiştirebileceklerini belirttiler. Aldığım cihazın sıfır olduğunu ve tamir görmesini istemediğini belirttim. Tamiri kabul etmeyip tarafıma ayıplı malın verildiğini bu yüzden aynısı ile değiştirilmesi gerektiğini bildirdim. Apple Mağazası, telefonun kamerasının bozuk olduğuna dair raporu tarafıma verdikten sonra 12.08.2024 tarifinde tekrar telefonu aldığım yer olan Vatan Bilgisayar Bostancı şubesine gittim. Aldığım raporu kendilerine gösterip ürünün aynısı ile değişimini talep edince bu kez de Beşiktaş KVK Apple mağazasına gitmem gerektiğini belirttiler. Belirtilen yere gittiğimde taşınmış olduklarından dolayı bir sonuç alamadım. Bu süre zarfında yoğun olan işimi aksattığımdan dolayı ayrıca maddi zarara uğradım. Vatan Bilgisayar'ın Bostancı şubesinde çalışan personeller tarafıma ayıplı bir mal satışı yapıp daha sonra oluşan mağduriyetimi de gidermediler. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince alıcı, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin, satın aldığı ürünü teslim tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde cayma hakkını kullanarak iade edebilir hükmüne rağmen Satıcı taraf, iade veya aynısı ile değişim talebimi karşılamamaktadırlar. Bu süre zarfında uğradığım maddi zararın giderilmesini, aldığım cihazın para iadesi veya aynısı ile değişimini talep ediyorum. Bilgilerinize arz ederim.