Arızalı ürün satıldı, mağdur oldum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Satıcı ilgilenmiyor, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. 'Kutuya koyarken düşmüştür' diyor, sonra 'Ürüne çamur atma' diyor, mağdur oldum. Evde şarj aleti vardır. 'Sizin' diyor, alakasız cevaplar veriyor.