12.08.2024 saat 7 civarlarında Ziraat Bankkart hesabıma ATM'den para yatırdım ve para ünitesi arızası vererek paramı yuttu. Hemen müşteri hizmetlerini aradım ve bildirdim fakat banka paramı az az aldığına, sürekli para değiştirdiğim için müşteri hizmetlerine 26 bin TL yuttuğunu söyleyip kayıt oluşturdum. Ancak parayı hesapladığımda 29.800 TL yuttuğunu fark ettim. Sonrasında tekrar aradım ve bana kayıtlı olduğu için silemeyeceklerini, reddedileceğini, sonrasında tekrar kayıt açmam gerektiğini söylediler. Parayı yuttuğu için kredi kartı borcumu da ödeyemedim ve bu yüzden faiz yiyecekmişim. Ben de bunun benim suçum olmadığını ve bankanın sorumluluğu olduğunu, paramı ilk gün veya son gün yatırmamın fark etmediğini söyledim. Temsilci bana, 'Neden son güne bırakmanız ne kadar doğru?' gibi şeyler söyledi. Sanki suçluymuşum gibi hissettim. Oysa ki maaş günümdü ve parayı ancak toplayabilmiştim. ATM'nin bakımlarının yapılmaması benim sorunum değil, tamamen bankanın sorumluluğu. Şu an durduk yere hem paramdan oldum hem de fazladan para ödeyeceğim. Şu an çok acil ödemelerim var. En kısa zamanda çözüm olmazsa hukuki yollara başvuracağım ve bankayla ilişkimi tamamen keseceğim. Çok mağdur durumdayım.