2022 Haziran ayında Teknosa'dan aldığım Xiaomi Mop Pro2 robot süpürgeyi, tekerleği kırıldığı için Teknosa aracılığı ile garantiye 19/02/2024 tarihinde gönderdim. Fakat 20 iş günü içerisinde ne garanti servisinden ne de Teknosa'dan herhangi bir dönüş sağlanmadı. Ben Teknosa'ya gittiğimde ürünümün nerede olduğu bile belli değildi ve bana fatura tutarını iade etmek ile ilgili teklifte bulundular. Günümüz şartlarında iade edilen tutar ile aynı kalitede robot süpürge almam imkansızdı ve garanti servisine mail atacaklarını söylediler. 2-3 gün sonra garanti servisinden dönüş sağlandı ama bir tekerlek için 1800 TL istendi ve biz garanti servisinin verdiği güvensizlikten dolayı kabul etmedik. Hakkım olan 26/03/2024 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti'ne misliyle değişim ile ilgili başvuruda bulundum. 14/05/2024 tarihinde bizim haklı bulunduğumuz bir karar çıktı. Biz bu evraklarla Bursa Kent Meydanı Teknosa'ya E... Y Bey'e gittiğimde, kendisinin bir şey yapamayacağını ve bizi Zafer Plaza Teknosa'ya yönlendirdi. Oraya gittiğimizde bize Teknosa hukuk departmanından vukuatlı bir evrak geleceğini söylediler. Bu tarihten sonra birçok kez gittik bilgi almak için, ne evrak geldi ne de bir sonuca ulaşabildik. En son gittiğimizde pazartesi hukuk departmanından dönüş yapılacaktı. 1 ay oldu. Halen cevap yok. Bu platform aracılığı ile sesimi inşallah Teknosa yetkilileri duyar.