19 Temmuz 2024 tarihinde 204863412**7 numaralı siparişimde N11 satıcısı yedekparçam com satıcısından 3 ürün sipariş ettim. Alışkanlık olarak video ile eve gelen tek koliyi açtım. Kolide 2 ürün vardı. Firmaya mesaj yazdım, belki 10 farklı soru ile oyalayıp biz kargoya vermişiz dedi. N11 ile ilgili şikayetlerim: 1- Durumu canlı destek olarak yazarken 2-3 dakikada bir başka bir temsilci bağlanıyor, sorun ile ilgili görüşürken birden başka bir temsilci bağlanıyor, aynı şeyi 3-4 temsilciye anlatıyorsunuz ve internetimde sorun yokken sistemi kapatıyorlar, çözüm olmuyor. 2- Telefon müşteri temsilcisi iade oluşturun dedi. 3 ürüne 3 kod gönderdi. Zaten 1 kayıp ürün var, diğer 2'si de aynı kolide geldi. Nasıl ayırayım dedim. Tek kodu kullanın, sorun olmaz dedi. Koliye de yazarak kayıp olan ürün kodunu tercih edip gelen 2 ürünü geri gönderdim. Sadece kayıp olan ürünün bedeli geldi. 25 gündür derdimi anlatırken saçlarım ağardı. 1-2 günümü bu saçmalığa ömrümden harcadım. Gelmeyen ürüne iade kodu açılır mı? Diğer kodlar niye otomatik olarak süreçleri ilerlemedi? Son 1 haftadır gereksiz oluşturulan ve benim uzun uğraşlarla izah etmemle zaten 1 hafta önce gittiği halde yeni kargolandı olarak güncellemesi yapılan ürünlerin iadesini bekliyorum. Sorunlu bir sisteme geçilmiş. 3- Getir'e sarıldığından beri müşteri hizmetleriniz sorunlu. Sorunu çözmek yerine müşteriye günlerce bekleyeceksiniz demekten öteye geçmiyorlar. 4 yıl N11'de satış yaptım. Önceden anında satıcı aranır, ulaşılamazsa tekrar tekrar aranarak satıcı ile görüşüp sorunlarla ilgili çözüm müşteri aranıp aktarılırdı. Sadece birkaç yıl önce böyleydi. Yazık, bitmişsiniz.