29 Kasım 2022 tarihinde amazon.com.tr ve Amazon satıcısı üzerinden Xiaomi Flipbuds Pro kulaklık aldım. 2 sene garantisi dolmadan, 30 Temmuz 2024 tarihinde sağ kulaklık bozuldu. Bunun üzerine Xiaomi Türkiye'ye başvurdum, garantisi olduğunu düşünerek. Onlar da ürününüzün garantisi 2024 Mayıs ayında bitmiş dedi. Bunun üzerine Amazon müşteri hizmetlerine, bana garantisi bitmiş ürün satmışsınız deyince, müşteri hizmetleri temsilcisi 'iade alalım o zaman' dedi. Değiştiremiyor musunuz diye sorsam da sadece iade alabileceklerini söyledi. İade işlemini başlattım. Güncel fiyatlarına bakınca pişman oldum tabi. Müşteri hizmetlerine yazdım, beni yanlış yönlendirdiklerini ve DOA belgesi alarak değişim yapılabileceğini anladım. Fakat ürünü gönderdiğim için bunu yapamıyorum. Temsilci ile tekrar tekrar görüştüm, yapabilecekleri bir şey olmadığını söyledi. Bana en başta şu firma garanti konusunda yardımcı olacaktır denilmediği için doğrudan iadeye yönelttikleri için bu şekilde sonuçlandı. Amazon'un beni yanlış yönlendirmesinden dolayı uğradığım mağduriyetin düzeltilmesini bekliyorum.