07.08.2024'te Polo aracımın bakımı ekteki faturadaki gibi "Ağaçlı Ümitköy Bosch Car Service" tarafından yapıldı. Aracımı teslim alırken yıkama işlemi yapıldığını da belirttiler. Araca yıkama yapılmasını isteyip istemediğim öncesinde sorulmadı. Aracı teslim aldıktan sonra 100 metre ileride sağ arka stop ve sinyal hatası verdi. Servise geri götürdüm. Hatanın yıkama esnasında stop'a su kaçması sebebiyle olduğunu, soketi temizlediklerinde geçtiğini belirttiler. Aracı geri teslim aldım. Ancak eve vardığımda araç airbag hatası verdi. Ertesi sabah firmayı aradım ve talepleri üzerine aracı götürdüm. Hatanın tespiti yapılamadı ve Volkswagen yetkili servisine hata tespiti için götürmem istendi. Götürdüğümde aracın 2 arka stop'una da su kaçtığı ve bu sebepten dolayı airbag kontrol ünitesinin de hasar gördüğü belirtildi. Ön tespit olarak minimum 40 bin TL masraf çıkacağı belirtildi. Bu miktarın detaylı inceleme sonucu daha da artabileceği belirtildi. Bosch Car Service'i aradım ve durumu belirttim. Kendileri de aracı 12.08 tarihinde incelemek istediklerini söylediler. Aracı getirdim ve geri dönüşü 17:04'te aldım. Aracı incelemediklerini, "Otomol" servisine götürdüklerini, oradan bu sorunun kronik olduğu bilgisini aldıklarını ve kendi hataları olmadığını bildirdiler. Ben de tekrar "Otomol" servisinde Ç***** E*** Bey’i teyit için aradım ve durumu sordum. Kesinlikle kronik olmadığını, öyle bir şey söylemediğini ve hatanın stoplara yıkama esnasında kaçan su sebebiyle olduğunu söylediğini belirtti. Diğer Volkswagen yetkili servislerini de aradım. Daha önce hiç bu sorun ile karşılaşmadıklarını ve buna benzer kayıtlarının olmadıklarını ilettiler. Tekrar Bosch servisini aradım. Bir yönetici izinli olduğundan 17’sinden önce haber veremeyeceklerini söylediler. Araçta en önemli güvenlik sistemlerinden biri olan hava yastığının arızalı olduğunu ve bu şekilde aracı sürmemin sakıncalı olduğunu belirtmeme rağmen yapacakları bir şeyin olmadığını ve dalga geçer gibi kaza yapmazsam sıkıntı olmayacağını ilettiler. Kurumsal bir firma olan Bosch Car Service'e bu durum yakışmıyor. Yapılan hatanın kabul edilmemesi ve başından atmak için verilen bu uğraş çok üzücü. Bir yöneticinin izinde olması sebebiyle, bir insanın ve ailesinin hayatı riske atılıyor ve 6-7 gün çözüm öteleniyor. Ayrıca eğer hatayı kabul etmezler ise ben sadece bakım için "Bosch Car Service" firmasını tercih ettiğimden 40 bin ile 100 bin TL arası para ödemek zorunda bırakılıyorum. Yardımcı olmanızı rica ediyorum.