186 Elektrik arıza bildiriminden yaklaşık 7 gündür sokağımızdaki iki elektrik lambası yanmadığı için son 4 gündür arıza kaydı oluşturuyorum. 12.08.2024 tarihinde akşam saatlerinde bağlandığım müşteri hizmetleri temsilcisi F****** Hanım'ın kaba ve çözüme odaklı olmayan konuşmaları beni rahatsız etti. Yetkili ile görüşmek istediğimde yetkili benim diyerek daha da üslubu çirkinleştirdi. Öncesinde görüşmüş olduğum müşteri temsilcileri beyefendiler ve son görüştüğüm hanımefendi kayıt alırken benden sadece isim, soyadı, mahalle, sokak adı, apartman adı ve numara alırken F****** Hanım ısrarla benden T.C. Kimlik numarasını istedi. Daha önceki kayıtlarda T.C. Kimlik numarasını vermediğimi, diğer çalışanların böyle bir talebi olmadığını söylediğimde 'Onlar beni alakadar etmez, ben prosedür uyguluyorum' dedi. O zaman daha önce görüşme yaptığım müşteri hizmetleri temsilcileri prosedür uygulamıyor muydu? Ayrıca 7 gündür sokağımızda hâlâ elektrik lambaları yanmamaktadır.