user: Buenos días, señor presidente; buenos días también a todos los invitados. Soy Héctor Tlatempa, del medio  Señor presidente, como comunicador que valora profundamente su liderazgo y compromiso con el bienestar de México, me gustaría plantear una inquietud que ha surgido en algunos sectores de la sociedad en relación con la atención a ciertos temas que hemos abordado aquí en su conferencia mañanera. Es evidente que usted ha expresado su voluntad de atender las denuncias y resolver los problemas que afectan directamente a la población; sin embargo, hemos notado que las acciones concretas para abordar estas cuestiones podrían no estar avanzando al ritmo esperado. Entendemos que su gobierno enfrenta numerosos desafíos y que la resolución de problemas complejos lleva tiempo y esfuerzo; sin embargo, es crucial que las palabras se traduzcan en acciones tangibles. Traigo nuevamente, y con todo respeto, tres denuncias que presentamos en esta tribuna y que por alguna razón que desconocemos no hemos obtenido alguna respuesta positiva, o quizá que pueda ser también el elefante en estas instituciones que continúa reumático. Uno, el 28 de septiembre de 2023 presentamos en esta tribuna una vez más el abuso de los créditos hipotecarios del Infonavit. Un usuario ha pagado la suma considerable de 360 mil pesos durante cinco años, pero apenas 11 mil pesos se han destinado al pago directo de su deuda. Este caso no es el único, sino es el símbolo doloroso de la impotencia de miles de mexicanos que enfrentan ante la voracidad de un sistema financiero que parece no tener límites ni compasión. Señor presidente, en aquella ocasión le preguntamos directamente qué acciones está tomando su gobierno para poner fin a estos abusos y aliviar la carga financiera de los mexicanos atrapados en este ciclo interminable de deudas impagables. El director del Infonavit, Carlos Martínez Velázquez, fue invitado para ofrecer respuestas, pero lamentablemente su intervención no abordó completamente el caso específico que hemos presentado aquí. Cabe mencionar también que ese día, también por el sorteo que hacen y por cómo está organizado cómo podemos venir los medios de comunicación, no me tocó poder estar presente cuando vino él a dar respuestas específicamente a este caso. Es desolador observar que, lejos de resolver el problema, se ha agravado. El usuario en cuestión perdió su empleo a finales del año pasado, mientras el Infonavit continuó cobrando y acumulando intereses. Al día de hoy su deuda ya asciende a 644 mil 676 pesos, casi totalidad del crédito original de 650. El pasado 5 de marzo de este año, el usuario recibió una primera respuesta a la solicitud de revisión del estatus del crédito con Infonavit, que se hizo aquí. Se detalla el origen del crédito, sus condiciones financieras y se informa que el estatus actual es vigente, bajo un régimen de prórroga por pérdida de empleo. También se menciona un cargo por ecotecnologías que se aplicó debido a documentación probatoria del uso de vale proporcionado. Además, se informa sobre la activación del Fondo de Protección de Pagos, la FPP, por desempleo, con instrucciones para uso. La carta es firmada por el licenciado Arnulfo Betrón García, cliente de gestión de cartera de la Delegación Regional Novena Morelos, 11ª Morelos; sin embargo, no se tiene ni siquiera un ajuste de los pagos, como se denunció aquí en la mañanera. ¿Cómo puede justificarse este tipo de prácticas, señor presidente? ¿Qué medidas urgentes se tomarán para remediar esta situación y evitar que más familias mexicanas caigan en la desesperación financiera? Es momento de actuar con determinación y empatía hacia nuestros conciudadanos. El pueblo mexicano merece un sistema financiero que lo proteja y lo respalde en sus sueños de tener una vivienda digna. ¿Qué pasos concretos dará su gobierno para asegurar que este objetivo se convierta en una realidad para todos los mexicanos? El llamado es claro y urgente: es hora de poner fin al abuso en el Infonavit y en el Fovissste, y garantizar un futuro justo y próspero para cada uno de nuestros compatriotas. Señor presidente, esperamos su respuesta con la esperanza de que sea un paso hacia un cambio positivo y significativo para el bienestar de nuestro pueblo. Gracias. Es mi primera intervención.

assistant: Pues vamos a aprovechar que está Carlos aquí. Como a lo mejor no se va a aclarar en una sola ocasión, que lo recibas, y también a los usuarios. A ver, Carlos.