B: 喂，你好。,
A: 呃，你好。,
B: 你好，刘汉群女士，对吧？,
A: 哎，对。,
B: 您好，刘女士啊，浦发银行委托方的这边的话，来电和您沟通一下，您浦发银行。,
B: 啊，信用卡逾期的。,
B: 欠款问题啊，我看之前工作人员都和您再沟通过，但是没有达成一个协商还款的具体方案。,
A: 嗯。,
B: 这边是什么原因呢？,
A: 嗯。,
A: 就是我想给他们做一个那个分期，然后他们那边的话就是说没有通过嘛。,
B: 哦。,
B: 嗯。,
A: 就就就这个意思啊。,
B: 是提供了材料，没有呃通过是吗？,
A: 呃，不，不是呃，不，不是不是他。,
B: 那给你打电话嗯。,
A: 他就就就是说那个他给我申请了，然后没有通过。,
B: 嗯，那您这边的话，现在想分期分多少期呢？,
B: 那个和平银行办理。,
A: 嗯，五年67可以吗？,
B: 你的这个账户达不到65年67，当前可提供的分期是只能分到12期。,
B: 呃，您这边名下是有一个车产是吧？,
A: 嗯，目没有。,
B: 一辆车。,
A: 没有。,
B: 没有，是车是卖了，还是怎么回事呀？,
A: 就是我看是。,
A: 五五月，呃，不是四月底四月底的时候，然后卖了，然后然后就就直接还了呀，还了那个那个卡。,
B: 嗯。,
B: 就。,
B: 撤。,
B: 车已经卖了，是吧？,
A: 然后。,
A: 对。,
B: 嗯，那您现在的话就是。,
A: 后来又出了些状况诶。,
B: 啊。,
B: 呃，您这边的话，现在呃总的负债大概是多少？我了解一下情况，看能给您匹配一下具体能不能比12期长一点的这个方案。,
A: 嗯，你，你说。,
A: 嗯，我我想问一下，你你，你，你那边是哪哪里呢？是是银行还是什么？,
B: 呃，不发银行委托方的女士。,
A: 委托方，这个我我我觉得的话，这个你要是说银行那边说的话。,
B: 是的。,
A: 我我还我还可以提供一下，但是你你那边的我我也，我也不知道你到底是谁啊，是不是？,
B: 呃，您对我的身份有质疑的话，您可以致电95528去核实银行，既然能把你你的这个账户委托给我们去沟通，那说明我们的身份是毋庸置疑的，您合理的怀疑。,
B: 呃是有必要的啊，我的工号是2079。,
A: 嗯嗯。,
A: 您不是你因为因为你这边直接打过来是那个座机，而且是显显示的是。,
B: 嗯。,
A: 赠送这边，然后我就想着想着，因为我我又没有人是吧，也又又没有认识这边的人，你上次跟我说这个。,
A: 去问问我的那个资产情况，我就觉得你，你说是不是那四个人也也不可能会说。,
B: 因为。,
B: 不是不是资产啊，我是问你的负债情况。,
A: 那那也差不多呀，是不是？,
B: 以及一个啊啊，以及一个收入情况，看您的这个是是不是现在达到一个入不敷出的情况？,
B: 了解到您的情况之后，我才能给你匹配相应的方案，才能给你去提供方案。,
B: 明白吗？,
B: 而且您给我。,
A: 关键是你，你这边第第三方，你也提供不了啊，这个这可能这个也只能银行这边跟我去去去协商呀。,
B: 您看女士。,
B: 我们电话全程是有录音的，银行既然能委托给我们去处理您的这个案件，我们所有的方案都是真实有效，且银行能查询到的。,
A: 那我想问的是，你能给我办办分期吗？,
B: 出了吗？,
B: 可以。,
A: 那那我那为什么又？,
B: 我现在能给你直接办的分期是12期，但是12期以上的话是需要您去提供材料，证实你当前的这个还款能力确实只有这么多。,
B: 明白吧。,
A: 嗯，比如说什是哪些材料呢？,
B: 比如个人征信报告，您现在呃就是。,
B: 如果您的工资是每个月都有在正常发，并且体现工资两个字的话，那需要您的一个个人征信报告以及工资流水。如果工资上面不能提现工资流水的话，那需要您的一个银行卡，一张银行卡的六个月的明细交易明细以及一个工作证明的。,
A: 嗯。,
A: 嗯。,
A: 但是我我这也也也也，我，我这也是从上个月才才开始上班的。,
B: 这三份材料。,
A: 所以说那工资的话，都还没有发货。,
B: 就是没有正常的一个工资流水，是吧？,
A: 这可能。,
A: 对。,
B: 嗯，那您这嗯。,
A: 因为我我上个月才才上班。,
B: 嗯，这些都是扣款，您这个账单不管是怎么提供材料，首先得要是拿钱解决这件事情。,
A: 这也是。,
B: 呃，您这边的话，每个月如果就给你做分期的话，每个月最多能承担多少？,
A: 嗯，估计的话，1000来块这样子。,
B: 1000来块钱，当前这个账户匹配分期。,
B: 匹配不下来呀。,
B: 您看啊，女士，我这边直接告诉您方案，您可以自己去考虑一下。,
A: 那那那这样的话。,
B: 呃，银行给到我和您的这个协商期限是七天，如果这边就协商不下来的话，我们就移交当地的这个呃支行支行工作人员就去和您沟通了，也可能就是直接移交这个法务部。,
A: 你说一下。,
A: 嗯。,
B: 呃，工作人员去和您协商沟通，因为我看到之前银行的什么赵经理啊之类的工作人员都和您沟通过，我也不知道为什么没沟通下来。,
A: 今天。,
B: 您当前总共欠款金额是5万。,
A: 那还还。,
B: 零493块钱，如果直接办理12期分期的话，每期是4208块钱，这个样子12期以上的话啊。,
A: 那那我肯定是。,
A: 那我现在肯定是承承担不了，现在。,
B: 12区。,
B: 嗯，您先听我给你说方案，我知道您这个12期当前肯定是接受不了，也不太现实，让你去处理12期分期的话，除非说你家里人能给你帮忙处理，那可能这个方案可信性会比较高。,
A: 怎么着？,
B: 所以您如果12期分期接受不了，处理不了的情况下，那可以给您给到一个24期，但是24期的话是需要您去处理一个首期还款意向金的，就5100块钱，这个首期还款意向金按照商业银行管理条例去计算的话，收取的是账面总金额的百分之10，呃，咱们入准就是5050块钱这个样子。,
B: 您如果处理掉一个首期还款意向金5050块钱之后，剩下的账面金额是。,
B: 45443块钱，去给你分24期呢，还是36期？,
B: 24期的话，每期是1894块钱，如果是封36期的话，那每期是1263块钱。,
A: 那可不可以再再长一点呢？,
B: 嗯，刚才和您沟通的过程中，我已经在系统走了预审就是在您提供材料的情况下，以及处理一个首期还款意向金，降低账户风险的情况下，最长可以走到36期。,
A: 48什么的，可不可以呢？,
B: 48期放不下来。,
B: 我直接打电话。,
A: 嗯。,
B: 知道吗？,
B: 啊，是。,
A: 主要主要是你太多的话，我也我也是，我也承担不了，现在就是说。,
B: 但是您如果就是想着说呃，首先是一个你个人一个收入问题，其次的话，这个账单我不知道是呃，你自己个人消费的，还是用于家庭支出的？,
A: 是我个人消费的。,
B: 个人消费的啊，那您这边的话，现在就是信用卡一个负债情况，你家里人知道吗？,
A: 197。,
A: 知道啊，他们他他，他知道啊，他他说我自自己的事情自己处理，他他都不不管的，就因为这个事儿之后，现在都在闹着。,
B: 祝您爱人。,
B: 对了。,
B: 知道啊。,
A: 都都快两两个月都就是很很僵的那那种状态，现在就是。,
B: 那您这边的话，就是没有一个还款能力，为什么要去透支信用卡呢？,
A: 那我要是知道的话，我也我也不可能去用的呀。,
B: 嗯，具体发生了什么事情？,
A: 这不是也也是一些。,
B: 天。,
A: 是因为怀孕，然后到生宝宝，然后就是宝宝，这一一岁多都没有，都没有去工作，去去上班都没没法去。,
B: 那你怀孕之后就离职了，是吗？,
A: 所以说。,
A: 对呀。,
B: 那啊。,
A: 因为当当时说是法院是一一个月吧，好像是意思就是说因为要因为年年龄在这里嘛，所以说他就说要就是要小小心就属于这个保胎的那种这种状态嘛。,
B: 嗯。,
A: 所以说就没有正正常去上班。,
B: 呃，家里几个小孩儿？,
B: 他们这个。,
A: 一个。,
B: 呃，就一个也算是高龄产妇嘛，因为我看您38岁。,
A: 对。,
B: 这样的话，确实比较危险，因为怀孕的话，后期可能合并妊娠高血压之类的都会有。,
A: 对。,
B: 嗯，您这边的话啊，就是啊，我不知道您为什么您爱人不愿意去帮助您处理这个账单，如果就是说这个本来就是怀宝宝，是一个双方的事情，对吧？,
A: 所以说你就。,
A: 真。,
A: 嗯。,
B: 其次的话，呃在您一个离职的情况下啊。,
A: 哎，如果说你如果说能能能帮我的话，我也我也不可能会会弄成这个样子了，还还去上班吗？现在。,
B: 啊，您在一个离职的情况下，一个收入降降低的情况下，您也去透透支了信用卡，这是不可争辩的事实。,
B: 呃，已经将尽快逾期60天了，如果就是现在给你提供的方案，您没办法去接受的话，那后面的这个逾期费用也在增长，我相信您现在呃，小孩儿现在一岁多，您的生活压力肯定是有的，那逾期的费用增长，这块儿您不去处理的话，费用也是对您的一个压力，如果走到后期一个诉讼的流程的话，那相相对来说更是雪雪上加霜了。,
A: 那我那我现在现在也现在也也是在上班，然后只能慢慢慢慢的去还呀。,
B: 可能对接啊。,
A: 我我现在就只能这样子了。,
B: 那您慢慢去，还您呃上班，您肯定是这已经上了一个多月，或者是至于您上的具体的情况呃。,
B: 说不好听点啊，女士也只是您的一面之词。,
B: 我可以去去选择相信，但是从这个实时的数据来体现，您确实是没有去处理账单的，我能给到您的这个。,
B: 方便之处就是。,
B: 去把您的首期还款意向金给你以最低的方式去计算，能给你系统给到最大的权限去给你申请。,
B: 到36期的分期。,
B: 你即使就是和银行去沟通银行可能。,
A: 嗯。,
B: 还给不到你这么长。,
B: 长的分期。,
B: 好吗？,
A: 嗯，那分分不了就就算了吧，然后我就只能是有有，有的时候再再还这个我也没办法呀。,
B: 嗯。,
B: 女士意思就是您不接受这个分期方案是吧？您如果不接受啊？,
A: 不是不是我不是我不接受，是是我接受了也没用，你说我现在答应你了，就就算我答应了，到到时候我没有，我没有去做到，对不对，那也也是没那个呀。,
B: 嗯，那您。,
A: 所以说，那我也是哎。,
B: 您既然明确表明了，您没有能力去处理这个账单的话，那我们账户就要移交了。呃，您当时这个留的这个通讯地址都是有效的吗？,
B: 就您当时留的这个。,
B: 安龙城国际一栋一单元。,
B: 是能够接正常接收函件的吗？,
B: 还有。,
A: 嗯，现在不能因为我没我没有在那边。,
B: 那之前留的这个。,
B: 都是在都是一个安龙城。,
B: 还有公司的地址单位的地址。,
B: 都是无效的，是吗？,
A: 我，我，我不知道现在是是哪里，因为我也我也忘忘记了。,
B: 嗯，那我这边给你说一下，有个大气永城大气永新城大气永新锦园，23栋101有效吗？,
A: 你是几月201？,
B: 您看啊，我跟您核实这个地址呢，因为您当前。,
A: 嗯。,
B: 已经明确表明了，我们给你提供的方案，您达不到，那我们肯定是要去核实这种情况的，那一旦核实到，您这边有能力去。,
B: 不去接受我们的方案，也一个没有任何的还款流水的话，那银行就会走一个诉讼流程，如算诉讼流程的话，那会有一个提前调解，提前调解的话，会去要求您全额清偿这个账单。,
B: 不会去给到您任何减免任何的分期方案，如果到这个地方，您到时候打电话不接，或者是本人不在函件拒收寄收到其他人对您的声誉造成影响，银行是概不负责的，因为这个电话是全程录音的。,
B: 已经也给你通知到位了。,
A: 嗯嗯。,
B: 所以您自行考虑，这涉及到您的个人利益，以及一个个生个人的这个名誉。,
B: 方便。,
A: 嗯。,
B: 啊，如果到时候闹的人人尽人尽周知的话，我相信肯定不是乐于您看到的局面。,
B: 银行也不想走到这一步。,
B: 即使如果走到了这一步，那到您如果还是一个不接受的状态的话，那么。,
B: 银行会申请财产保全。,
B: 会冻结您名下的这个。,
B: 所有的支付渠道。,
B: 申请强制执行。,
B: 所以女士，您考虑，如果就是当前您有能力的话，那您可以先去周转这个首期还款意向金5050块钱。,
B: 我们去给你申请这个36期分期，在您提供材料的情况下。,
B: 如果实在没有的话，这通电话，我们就直接提交了提交账户，移交当地支行的工作人员进行很后续的工作流程就行。,
A: 嗯，主要现在你你提交这个，我我也没有办办法了，我我只能说我我只能那个上班了，然后慢慢的去还。,
A: 那个太短的话，那我我也。,
A: 就是承受不了。,
B: 看啊，不是这已经不不短了，相当于您的这个账户已经给你做了正正常分期了，五年60期的分期确实是有，但是您也得去符合条件，首先五年67的客户是给到分期。,
B: 方案是给到怎样的一种客户群体呢？,
B: 其实呃，第一个就是一个有重大疾病的。,
A: 我知道他之前就就就跟我讲过了，我知道。,
B: 其次就是啊，对吧？,
B: 对吧，您知道，所以您也就没有再去跟我说呃，60期的分期能感受到啊，所以的话，女士您这边也和您爱人沟通一下，好好的商量一下，看这个事情到底怎么解决？以你当前的这个情况，肯定是不是你一个人的能力就能解决的问题。,
A: 好的好的。,
B: 嗯呃，那这边女士跟您核对一下，这个8002确定是您本人在使用，对吧？,
A: 嗯，对幕布嗯。,
B: 尾号802。,
B: 后续打电话是能打通的啊。,
A: 嗯嗯。,
B: 嗯，因为您这边留了很多的很多个号码，什么797 38002101022啊，都是您本人留的号码，8002确定是后续能联系到您本人的，是吧？,
A: 嗯。,
A: 哎，对77757973也可以的。,
B: 嗯，跟您核。,
B: 呃，7973也可以啊，那咱们核对一下这个8002的前七位。,
A: 前七位。,
B: 嗯。,
A: 1570829。,
B: 嗯，08298002。,
A: 哎，对。,
B: 行，那这边女士给到您的这个一天考虑时间，明天上午10点左右，我会跟您来电，您这边也去考虑。,
A: 不知道。,
B: 您看您这个方案是接受还是不接受，或者是我们移交账户？,
A: 嗯。,
A: 嗯，行吧，行吧。,
B: 好的，那行，那女士，您保持电话畅通，这边电话我就挂断了啊。,
B: 好的。

场景标签: 回款提醒、银行催收（催本人）