A: ,
B: ,
B: ,
B: ,
B: ,
B: ,
B: 喂。,
A: 你好，我是新市场研究公司访问员，我们现在进行一项汽车售后服务满意度调查，了解您关于服务战术想法啊，可以耽误您几分钟吗？现在现在方便吗？,
B: 王嗯，王打扰了，赢。,
B: 原因。,
B: 诶。,
A: 哎，你好，先生能听见。,
B: 可以啊，但是你这不是有点营销，可以大一点摄影嘛。,
A: 您好，先生能听见吗？,
B: 对。,
B: 啊，可以。,
A: 啊。,
A: 好的，我这边是 C T R市场研究公司访问员正在进行一项汽车售后服务满意度调查可以耽误您几分钟吗？现在方便吗？,
B: 这几天哎，这费用你那些。,
B: 哎，对。,
B: 诶。,
B: 半年。,
A: 啊，好的。,
B: 您这么难。,
A: 呃，请问您是否拥有以下种类汽车轻卡轻客新能源哪种呢？,
B: 行。,
B: 星卡。,
A: 好的。,
A: 啊。,
B: 哎。,
A: 那请问您的车符合哪种排放标准，国务国六其他？,
B: 欧啊。,
A: 好的嗯，请问您最近一次在服务站进行维修保养时间是几月份呢？,
B: 喂。,
B: 你大概五月份的样子的。,
A: 呃，2024年五月份吗？,
B: 嗯。,
B: 哎。,
A: 啊，好的嗯，请问您最近一次在服务站进行维修保养是否为首次保养？,
B: 你登记。,
B: 您嗯。,
B: 抱歉。,
A: 好的，那请问是您亲自到服务站进行车辆维修保养的吗？,
B: 嗯，在。,
A: 对，是您亲自到服务站进行车辆维修保养的吗？,
B: 好。,
B: 是的。,
A: 好的。,
A: 好的，请问您最近一次去服务站是进行维修还是保养还是维修保养同时做的呢？,
B: 你系统完工过户啊，尽量也。,
B: 请嗯嗯嗯嗯，什么？,
A: 啊，请问您最近一次去服务站是进行维修还是保养还是维修保养同时做的？,
B: 你。,
B: 维修。,
A: 嗯，好的。,
A: 呃，请问您拥有的新卡品牌是什么呢？,
B: 赠送的。,
A: 呃，福田江淮江陵，其他哪种的？,
B: 是的，我。,
B: 五。,
B: 副卡是铁的。,
A: 嗯，好的。,
B: 去。,
A: 啊，请问您最近一次维修保养的服务站是福田品牌下服务站吗？,
B: 是的。,
A: 好的好的，请问您的这台车最近一次是在哪个省份维修保养的呢？,
B: 今天。,
B: 诶。,
B: 省站了。,
A: 嗯，对，最近一次。,
B: 在黑龙江。,
A: 呃，您说哪里先生哪个省份？,
B: 接入一下。,
B: 黑龙江。,
A: 噢，黑龙江哈好的。,
B: 对。,
A: 呃，黑龙江的哪个城市呢？先生？,
B: 可以。,
B: 是吗啊，我。,
A: 嗯呃，黑龙江的哪个城市呢？,
B: 我。,
B: 先生，你在哪个城市啊？,
A: 对。,
B: 车还龙县蔡龙县那个。,
B: 拜。,
A: 嗯，对，您想一下呢，就是您最近一次维修的地方是在黑龙江的哪个城市呢？,
B: 多少费用呢？,
B: 我的。,
B: 啊，哎，对文。,
A: 嗯，哈尔滨市好的。,
B: 你们098。,
A: 好的，那请对服务站环境设施环节以下方面满意度进行打分，请您用一至10分进行评价，10分表示非常满意，一分表示非常不满意，开车定出服务站容易打几分。,
B: 哎，哎呀，我还是。,
B: 看一下。,
B: 唉。,
B: 嗯啊嗯嗯，好的，出声音好响。,
A: 呃，一到10分打几分先生？,
B: 583。,
A: 好的，服务站外部环境干净整洁，打几分。,
B: 你，我们就在。,
A: 好的，服务站休息区整洁舒适打几分？,
B: 下载。,
A: 好的，维修车间整洁有序，打几分。,
B: 呃，都难过啊，九元。,
A: 好的，您对该服务站环境设施总体评价打几分？,
B: 嗯，我帮次月另一部一部清单。,
A: 好的。,
B: 没了，嗯，在家里没人。,
A: 啊，在进行维修前，服务顾问是否告知您本次维修要进行的项目呢？,
B: 哇，我我走了，有啊哇。,
A: 呃，是否告知您呢，先生？,
B: 嗯，搞起来一个我，我靠。,
A: 好的，那服务顾问是否告知您本次维修所需时间呢？,
B: 好好。,
B: 哎哟。,
B: 什么？我一声音大一点好吗？我听不太清楚。,
A: 你好。,
A: 噢，好的好的，呃，服务顾问是否告知您本次维修所需时间呢？先生。,
B: 真的，你可以不一样。,
B: 没有反应呀，反正京东的百度两天都固定呀，这样多哎。,
A: 先生能听见吗啊，就是服务顾问是否告知您本次维修所需时间。,
B: 有到期啊。,
A: 噢，好的，请对服务站服务接待环节以下方面满意度进行打分，请用一至10分进行评价，10分表示非常满意，一分表示非常不满意，服务接待过程热情礼貌，一到10分打几分。,
B: 1。,
B: 去掉啦。,
B: 我你。,
B: 九分。,
A: 好的，到达服务站后，服务部门接车及时高效打几分。,
B: 搞混哭诶。,
B: 200。,
A: 好的，服务顾问认真倾听您需求，并做出合理解答，打几分。,
B: 诶，就在。,
A: 好的，服务顾问能清楚解释所需进行维修内容和费用打几分。,
B: 九分。,
A: 好的，您对该服务站服务接待总体评价打几分？,
B: 给我。,
B: 喂嗯嗯。,
B: 九单。,
A: 啊，好的。,
B: 对的。,
B: 喂。,
A: 嗯，请对服务站维修质量环节以下方面满意度进行打分，服务站有齐全检测设备和维修设备打几分。,
B: 帮我。,
B: 好。,
B: 大三天了。,
A: 好的，维修技师技术熟练，打几分？,
B: 一。,
B: 交费。,
A: 嗯，好的，维修质量可靠，反攻情况很少发生打几分。,
B: 嗯，对的。,
B: 七三。,
A: 好的，维修所花时间合适打几分。,
B: 啊，对。,
A: 好的，您对该服务站维修质量总体评价打几分？,
B: 大载。,
A: 好的。,
A: 啊，针对您此次维修问题售后服务站是一次就维修好了吗？,
B: 我怎么弄啊？今天。,
B: 1230对啊。,
A: 好的，那针对您此次维修问题，您的车是否在承诺时间内维修好？,
B: 不是。,
B: 是的。,
A: 好的，请对服务站交车结算环节以下方面满意度进行打分，交车过程及时高效，热情周到，打几分。,
B: 喂。,
B: 零。,
B: 叫三。,
A: 好的，维修费用公开透明，明码标价打几分？,
B: 我就在 B的急就来。,
A: 嗯，好的，交付时车辆内外不干净，整洁，打几分。,
B: 八三。,
A: 好的，您对该服务站交车结算总体评价打几分？,
B: 那。,
B: 东西，我。,
B: 叫办卡应应该不？,
A: 好的，呃，墙上是否张贴主要零部件价格公式价格和保养项目呢？先生。,
B: 我我没网络，我我哎呀。,
A: 好的，呃，服务站是否提供结算清单，并做详细解释呢？,
B: 20年的啊，你这什么？,
A: 啊，服务站是否提供结算清单，并做详细解释呢？,
B: 我说，我以为。,
B: 不是我问一下，我我今天哪里有啊？,
A: 好的，呃，针对您此次在服务站接受服务服务站是否存在服务中有不诚信行为。,
B: 东西。,
B: 进入嗯， O S。,
B: 没有的。,
A: 好的，针对您此次维修项目服务站配件是否齐全？,
B: 好。,
B: 等于。,
B: 谢谢啊，那么维修性保险。,
A: 好的，请问先生，您更换了什么配件呢？,
B: 卓沛县，我不太记得嘞。,
A: 状态。,
A: 呃，记不清了吗？是维修过，但是记不清了吗？,
B: 那你是在。,
A: 噢，好的，那服务站是否推荐非原厂配件呢？,
B: 对。,
B: 东西。,
B: 你啥？,
A: 呃，是否推荐非原厂的配件？,
B: 连什么意思维加上人员工？,
B: 感谢。,
A: 呃，是还是否呢，先生。,
B: N G淘宝是 H。,
A: 好的好的，呃，您本次维修配件质量可靠，一到10分打几分？,
B: 嗯，好的。,
B: 大概。,
A: 好的，呃，您本次维修配件齐全，供应及时打几分。,
B: 小文。,
A: 好的，呃，您本次维修配件具体等待多长时间，先生？,
B: 哎，身份证还要收钱呢。,
B: 啊，反正这多长时间，我不记得嘞。,
A: 嗯。,
A: 呃，一天内一到两天，两到三天还是多久呢？,
B: 一天那样子吧。,
A: 啊，好啊，那请问更换与本次维修相同的配件，您可以接受最长等待时间是多久？不要等待当场完成还是一天内？,
B: 嗯嗯嗯。,
B: 没。,
B: 噢，不要等待。,
A: 好的，呃，您本次维修配件价格合理打几分？,
B: 诶。,
B: 吊带。,
A: 嗯，好的。,
B: 一。,
A: 呃，您是否使用过汽车精品，比如说智能中控屏注车，空调，雨伞水杯等。,
B: 什么东西？,
A: 呃，您是否使用过汽车精品，就是指汽车家装的，比如说智能中控屏，注车，空调，雨伞水杯等等。,
B: 有啊。,
A: 嗯嗯，好的，那您对使用过的汽车精品满意度程度打几分先生？,
B: 打错了，谢谢。,
A: 呃，一到10分打几分？,
B: 八分。,
A: 好的，呃，您对该服务站配件服务总体评价打几分？,
B: 大山。,
A: 好的，那您对该服务站总体满意度打几分？,
B: 嗯。,
B: 八三。,
A: 好的，那先生，您对这家服务站维修保养服务过程还有哪些意见或要求？,
B: 肯定得要。,
A: 好的，最后两个问题，根据您接受维修保养服务的体验，今后您还会光临这家服务站吗？,
B: 没有。,
B: 对。,
A: 好的，那您会推荐您亲戚朋友到这家服务站接收服务吗？,
B: 没有了。,
B: 个人吧。,
A: 呃，会不会还是不一定呢？,
A: 你好。,
B: 美丽。,
A: 嗯，好的。,
B: 我。,
A: 嗯，非常感谢您配合先生，我们访问到此结束访问过程会录音，请您放心录音只是为了方便我们后期对访问总结，我们确保对您提供的所有个人信息保密，如您对本次访问内容有任何建议，请拨打客服电话0108 20153887016，祝您生活愉快，再见，请您先挂机，先生，谢谢。,
B: 两。,
B: 投诉你。,
B: 稍等一下。

场景标签: 服务场景、满意度调研