B: ,
A: 喂。,
A: 喂。,
B: 我营业厅。,
B: 哎，龙华资料文件统查室，张海燕，你有没有在家里啊？,
A: 哪里啊？,
B: 龙华这边资料文件统查是的。,
A: 对呀，我我怎么在家是什么意思？,
B: 是这样，是关于家庭成员答案信息要调动，要跟你本人这边核实说清楚一下，你这边是有什么经济纠纷，这种诉讼流程的是吧？,
A: 呃，好像是吧，他怎么送到那边去了吗？,
B: 就说他们这边来之前有发到我们县居委那边有通知到你的吗？,
A: 没有啊。,
B: 没有的，就我们办公室的话来了三四个法务部电台小组工作人员出示了相关的批文证件，诉说你。,
B: 是你的起诉文件过来，是说你这边涉嫌什么金融机构的欠款没有结清起诉的。,
A: 你。,
A: 你这边是哪里？是居委会的吗？,
B: 不。,
B: 龙华这边资料文件统，它是行政部门这边的，你没来过这边办业务吗？,
A: 没有啊，我没有我。,
B: 龙华区这边。,
A: 我可能之前那个电话号码我不在了，他们可能找不到。,
B: 哦，您更改的电话号码是那个3577，这个号码都没有在用了，是吧？,
A: 对。,
B: 那你要跟他们讲清楚，因为他过来的话是要求我们领导呃批发法文件，因为要调取家庭档案信息，说上交作为凭证，还要联系居委带过去，你们家里做调查的，你是欠了很多贷款的吗？,
A: 不是贷款吧，是那个什么信用卡吧。,
B: 那怎么搞的？起诉啊，我们领导就觉得你这个事情比较严重，要我打一定要打个电话跟你核实清楚，因为我们这边批文件的话，他是明天会联系居委那边带过去做调查的，你是陈海燕本人是吧？78年身份证尾号是1827是吧？,
A: 对对对对。,
B: 不是你这边没错，不可能没有通知到你的。,
B: 你，你这边。,
A: 我都是我那个号。,
A: 我那个号码之前留的号码是那个号码，那他这个号码是后来后面我的登记留给你们的，对不对？,
A: 其他找不到我。,
B: 我们这边呃资料总还是我们系统的话，资料是联网的，所以说他是过来到我们办公室这边是说你，你可能是因为联系不上你这边，所以他们起诉的话就说你恶意拖欠的，所以才过来这边要走这些流程，那如果说是真的是有经济纠纷，干嘛不跟人家把情况讲清楚啊？不管说是跟人家沟通还是上到法院上面去的话，你都是一样去要跟人家打官司的啊。,
B: 怎么搞那么严重的？,
A: 我知道啊，问题是。,
A: 问题现在是我也没能力偿还了，不是说有严不严重的问题，是不是？,
A: 我有能力偿还，我不懂主动找他们吗？,
B: 那不管怎么样，你是经济困难还是怎么样？你要把情况跟人家讲清楚，看一下能不能避免就说不掉资料，我打官司，因为调资料不是单单叫你个人的。,
B: 那超过你家属，他们资料都是要调出去的，你这样吧。,
A: 知道了，知道。,
A: 那我要怎么联系人家？,
B: 你等一下吧，就是我把电话给他们这边来的法务部，你先问清楚他们具体要走什么流程，就说你不管你怎么样，你要把情况跟人家讲清楚啊，你等一下。,
B: 嗯，好。,
B: 哎，麻烦你先拿一下。,
B: 我这边联系到陈海燕他。,
B: 你跟他这边先讲清楚，他是什么？,
B: 喂，你好。,
A: 你好，哪里呀？,
B: 哎，你好，能听到吗？是啊，民保考务部宿迁调查小组陈阳这边的，您这边是那个陈海燕这边是吧？那个陈女士这一边。,
A: 你是哪里的，你说清楚。,
B: 我这边是民法法务部的诉前调查小组，我是沈阳过来这边呢，是做几个案子的一个诉讼主管调查工作，其中一个案件是关于陈女士，你那边的一个数目申请，你那一边是在2013年11月份，现在金融公司那边宜贷信用金融服务有限公司那边是办理了一笔贷款本金呢，是2万块钱左右，分两年24持续转网，他说后面。,
B: 还15期后面就没去处理过了，对于这一个债务呢，你本人那边是否还有这印象？,
A: 好像是吧，这是什么叫什么名啊？,
B: 您就方那边是宜贷信用金融那边的，如果说你本人这边呢，对于你的这笔债务没有什么印象，后续拿着你当时办理贷款所填写呃贷款的那个银行卡，中国工商银行卡尾号3646去打你的银行卡流水款项是下发到这个银行卡上面去的，包括后期你去进行偿还，都是通过这个银行卡去进行给划扣，好吧。,
B: 然后你当时呢也联系了自己的一个工作单位，那边海口信联信联系贸易有限公司那边人现在是有在那边上班的吗？还是说是在目的地这边呢？,
A: 现在没事干，我现在就是没有收入，没办法偿还。,
B: 那人现在呢，就说是在户籍地址龙华路74号三栋101房那边是吗？,
A: 对呀。,
B: 户籍地址那个房产证呢？是在您本人名下的吗？,
A: 没有，不是。,
A: 我那什么房产证？,
B: 家属您。,
A: 有没有你们都查得到的，你还问我干嘛？,
B: 家属那边的是吧？,
B: 跟他所那边呢，都清楚你的这些账户情况了吗？,
A: 嗯，怎么说呢？清楚一点吧。,
B: 都是清楚，对不对？,
A: 清楚一点，具体的老人，他哪他哪知道什么？,
B: 那你当时呢？,
A: 对不对？,
B: 哎，除了这些债务之外呢，在外面呢，还有别的监管吗？,
A: 没有，我就是当时带了一个就是带了一两个贷那个金融贷款，还有一些信用卡之类的。,
B: 剩余两端，什么原因呢？什么原因逾期这么长时间没去处理呢？将近10年时间。,
A: 什么原因就是没能力啊，我就已经没能能力偿还了。,
B: 你预期10年时间里面都没有正常在工作吗？,
A: 没有啊，你很想我年龄大了，再加上。,
B: 那你靠什么？那你靠什么去吃饭呢？靠什么去维持生活呢？,
A: 之前的那些银行都是来找我，我上个班他就来找我，我能上班吗？他找对什么什么什么恐吓公司来找我，影响到我都不能上班了，我我敢去上班吗？,
B: 明白简单跟你讲一下吧，陈女士现在也是一些债务逾期这个时间没去处理，能够说现在呢，是怀疑你那一边是存在恶意骗债行为，包括现在呢，是你涉嫌贷款诈骗的。,
B: 那边，但是相信你本人清楚，你说一天在。,
B: 信用贷款没问题，他抵押现在在你的原告方那边抵抗中情况下，还债是要。,
B: 那不记得。,
A: 你说清楚，我都不知道你说什么，你说慢一点说清楚的，我都不知道你说什么好吗？,
B: 哪里不清楚，那您说吧。,
A: 你刚才说那一段呃长段话，我都不知道是什么，说什么意思在里面。,
B: 我说你当时办理贷款的时候是单纯凭着你自己一个身份证银行卡人脸识别去贷的款项，没有任何一个资产抵押，由现在在人家公司那边就人家平台公司那边提议上诉的一个情况下，法院是要求进行资料补齐的，所以说呢，我们这边呢，按正常流程走，会先把你们同一个户口本家庭成员的产品打的性资料，医保社保，这些都会申请调取出来递交到法院那边去进行办登记，调取出来期间呢，是没办法正常购买跟报销的那个呢，你需要跟你家属那边去讲不清楚。,
B: 那如果说你人现在呢是在户籍地址那边的话，你可以在户籍地址那边做好的准备后续呢？我们这边呢会针对你当时预留那个户籍地址那边做一个实际上门走访调查核实，你当时是否是有填写虚假信息去进行恶意骗贷包括。,
A: 你现在是说我要还什么款项，你不要管我别人现在到底是我到底，我搞不明白，你这是代表你代表在哪哪一方来跟我谈的？,
B: 我不代表任何一方齐诉方那边是一代信用金融，如果说你本人这边对你对于你的这些债务没有印象，后续拿着你当时办理贷款银行卡去打你的银行卡流水生病一清二楚，包括您预计这10将近10年时间里面起诉方那边绝对是有多次去联系你那边，让你去归还这笔债务的，我不清楚陈女士，你这边呢，是恶意逃避这些债务还是贷款诈骗，但是现在人家已经是提起上诉了，好吧。,
A: 我的。,
A: 我知道我的电话号码都坏的话，怎么联系到我，对不对？,
B: 你换了号码之后，你有向人家提速方公司那边去报备过吗？,
A: 我，我，我，我怎么去给他报备啊？这东西我怎么找他，我找谁呀？,
B: 你有手段。,
B: 你有主动去联系人家平台公司那边吗？,
A: 而且我贷了2万块钱，我已经还了15期，我剩没多少钱了，对不对，你刚才都说了，我贷了2万块钱，我还了15期，就算他利息1万块钱3万块，我还了15期。,
A: 你现在叫我找那个。,
B: 你连本金都没还够给人家那边好吧，不然再不会提起上诉。,
A: 你现在叫我去找银行卡，我那银行卡我也不知道丢哪去了，我也不知道没有这个银行卡了，你叫我怎么查？,
B: 去到你当时办理的办理银行卡的那个海口豪苑支行营业部那边，拿着你身份证去打印，没有银行卡一样能打印好吧，有你现在呢，可以在你的那个。,
A: 豪苑支行是是工行吗？,
B: 你当时办理贷款的那个中国建设银行卡，海口豪啊，豪苑支支行营业部那边。,
B: 你当时办理的那个银行卡那边。,
A: 是建行吗？,
B: 建行对，去打你的流水生病一清二楚的，然后现在呢您那边看一下，跟您家属那边呢，去讲一下吧，我们这边呢，按正常司法流程去走后续呢，你可以收到法院存票自己金额律师想要答辩说后续呢，可以上到法院专家行政方那边去打官司那边去处理嘛，后续法院怎么判，你就就怎么去偿还吧，好吧。,
A: 这个是我本人的事情，关我家属什么事？,
B: 在呢，是你家啊，是你啊。,
B: 提出来让您这边呢，提前告知清楚，不要说后续呢，造成任何的负面影响，抑或所说是造成任何刑律处罚好吧啊，领导告知到位的了，正常审批文件呢，给到我们这边就可以了，好吧，我们这边呢会通过流程清楚。,
B: 喂。,
A: 嗯，说吧。,
B: 陈海燕，你这边了解清楚了，是吧？,
A: 他说的迷迷糊糊，我大概了解一点，但他说话快了，有些东西我听不清楚。,
B: 是什么经济纠纷的交费资料啊？,
A: 就是我的问题，我的。,
A: 我，我我自己的问题，那也是我的问题，问关于我，我家属什么问题吗？,
B: 因为他是要叫相关资料，都要核实，你有没有正常工作收入，没有赡养父母这边，如果证实你是有呃，就还款能力没有去履行还款业务就说都是要上交作为凭证，有法院那边判定你这边是不是恶意拖欠的？,
A: 然后他现在。,
A: 他说我。,
A: 他说，我欠多少钱都叫我自己去查，我根本都不知道哪张卡，我怎么查，他也没跟我说，我我也不知道底要怎么去弄这个问题，现在就是我想想办法想去解决，那你要告诉我，我这个是到底还欠多少钱，要怎要怎么协商，要怎么弄，对不对？,
B: 车。,
B: 一般的话，带过来起诉文件都是会有原告方联系方式的，你没问他们法务部这边吗？我看了一下，你嗯，等一下，我帮你看一下，你当时你不是贷了2万块钱吗？但是你还的差不多，你现在国家不是有减免政策的吗？为什么不跟人家把你困难跟人家讲清楚，看一下有没有减免政策给到你这边呢？,
A: 我都说了，找不到我像今天你今天你找不到我，我就跟你说他，我他找不到，我怎么跟他协商嘛，对不对？,
A: 你找到我，你最起码要跟我协商说有什么政策，我肯定我愿意配合，想办法去解协商嘛。,
B: 对，这个是。,
A: 那你总是说这种话来恐。,
B: 就是你这边意思是想跟他们是说协商的是吧？,
A: 那对呀，那你总是来恐吓我，干嘛又来恐吓我又来我之前为什么长达10年没工作，就是他们的银行这些人找这些找这些什么二流公司来来去我上班的地方来单位搞？我你说我怎么工作？,
B: 你这。,
B: 你这样吧，我帮你问一下，他这边吧，你等一下。,
B: 呃，那个同志，你来。,
B: 你们核实，他是这个自己都不知道去哪里的。,
B: 都没有先生这边去核实清楚。,
B: 啊，陈女士，您这边的什么问题，您直接说嘛。,
A: 我现在就是说我到底还要偿还多少钱？而且现在不是有什么国家的什么政策免检政策，我必须要要还多少钱才能把这个案结清，你最起码要跟我说清楚嘛，对不对？,
B: 你要如果说你要沟通，你可以自行去找人家李书房那边，我不是他们公司那边的，我没有什么政策给到你那边。,
A: 我不知道起诉方是谁呀，你现在代表是哪个起诉方？你最起码你发个短信给我那个资料给我，我才知道对不对。,
B: 你这样子吧，陈女士，你等一下，你打断一下陈女士，您现在有没有死和笔，我这边呢，直接把档案带上面写作方，他们联系方式给到您那边，如果说你不清楚，你就打电话过去问清楚，你当时那个贷款平台贷款公司，亦或者说问清楚之后，自己去打平台客服电话去查。,
A: 来来来来，你说给我听说给我听，你现你说清楚一点好吧，你说话说不清楚，我都不知道你说什么，你跟那个女的说的挺清楚的。,
B: 汽车是法治社会。,
B: 现在可以记吗？可以记里面。,
A: 你记吧，你自己说吧。,
B: 1911313。,
A: 啊。,
B: 137。,
A: 137。,
B: 9840。,
A: 9840。,
B: 对，5460。,
A: 5460。,
B: 对，以后再记一下，另外一个137。,
A: 137。,
B: 1457。,
A: 1457。,
B: 5692。,
A: 5692，这是什么电话外地的吗？还是本地的？,
B: 对。,
B: 这两个号码都是他们代后经理私人电话号码，因为现在我我不清楚，他们还没有上班啊，现在因为已经是六点多了，你两个电话号码都打一下吧，看下哪个打得通。,
B: 自己去沟通好吧，如果说能调解，你可以让他们那边把你们的一个测速文件给到我们这一边，后期我们说要收到相关的一个测速文件去帮你进行测速，但是如果说实在是沟通不了，只能说是按正常司法流程去走的话，你也打个电话回来跟你们这边办公室人员这边讲一下，我们这边呢，按正常流程呢，去赶工作就可以了，好吧。,
A: 那那这个没有没有信什么的是吗？打过去就行了，是吗？,
B: 好。,
A: 把我的资料报给他，他能他就知道了，是吧？,
B: 你打过去吧，好吗？你可以。,
B: 哎，你别打过去。,
B: 啊，领导已经是到18位的了，好吗？,
B: 通过微信。,
B: 喂。,
A: 他就留两个电话给我，我就联系这两个电话就行了，是吗？,
B: 哦，你我刚刚在旁边一说，他报了原告方联系方式给你，这边就是你打个电话去跟人家那边去沟通嘛，就说你先核实，你这个是不是你这手欠的欠款，如果是真的是有的话，你干嘛不想办法去，但是的话小事了呢，而且他带过来起诉文件的话，你起诉的话，到时候你打官司。,
A: 我都说我一直都说了，他联系不到我，我怎么跟他协商，而且都是。,
A: 不像你，我为什么接你这个电话是因为本地电话我在接他都是找那种外地电话来打？,
A: 外地电话打，然后就说那些恶劣的话，然后我为什么这10年长达10年没地方工作，都是他们这些人搞，我没地方工作。,
A: 你说我没工作，我没钱，我怎么还嘛？,
A: 喂。,
B: 喂，你这样吧，因为你你。,
A: 在听吗？,
B: 喂，你那边是信号不好吗？,
A: 你在听吗？,
A: 我不知道谁的信号不好。,
B: 哦，我这边有在听。,
B: 你这样吧，这。,
A: 反正我就是留这这两个电话，我。,
A: 我明天再联系了，现在晚了，我明天再联系他们。,
A: 然后看是怎么怎么个一一个，因为当时我贷了两三个地方的贷款，我不知道他说的这个是哪里，我一点印象也没有。,
B: 嗯，你。,
A: 所以我要具体核实一下，到底是什么钱？,
A: 然后我跟他协商，如果在我的能力范围内，我想办法给我解决。,
A: 对不对，那我这边还要再联系你们吗？还是我就直接跟他联系就行了？,
B: 你跟他那边去联系吧，因为我们这边也是差不多下班，这样吧，我先把文件批给他们这边，因为你说你要明天再联系那边，如果说你跟那边联系沟通的话，你再让他把文件归档给我办公室那边吧，你这个事情，你这样能沟通，你自己私人去调解就行了，好吧。,
A: 嗯，好的。,
B: 嗯，行行好。,
A: 那那如果是说我调解有结果了，必须跟你们说一下吗？还是不用再跟你们协商了，再跟你们说了。,
B: 如果说你跟那边，如果调解好了，你就让他们发呃文件给给他们法务部这边就行了，或者说你打个电话给我们这边说一下情况，因为我们也好安排我们工作流程。,
A: 你这边是属于管理，这是什么信用什么最快的是吧？,
B: 哦，我们这边是龙华文件统茶室的。,
A: 哦哦。,
A: 好行，我知道了，谢谢你怎么称呼啊？,
B: 嗯，行行好。,
B: 啊，我姓刘。,
A: 刘啊。,
A: 噢，我到时候是再再有什么再问你吧，好吧。,
B: 嗯，对。,
B: 嗯，行好好，那先这样啊，好。,
A: 嗯嗯，拜拜。

场景标签: 服务场景、其他金融服务