littlebusyant/fanzha huggingface dataset:
A: 转接中，请稍后。,
A: 喂。,
B: 喂，你好，是李女士吗？,
A: 个。,
B: 哎，你好，我是那个兴业银行的客户经理，呃，就是咱一说一声，他对阿姨呃，我叫王淑凡，您可以叫我小王，就是我是您的那个客户经理，然后今天呢给您打电话，就是提醒一下您，您明明天有一笔那个定期存款要到期了，您大概还有印象吧。,
A: 去哪啊？,
A: 兴业银行。,
A: 嗯嗯。,
A: 对。,
A: 哦，呃，时间长了1万块钱嗯。,
B: 哎，对，就是的，阿姨，您可能之前存的，然后是明天就到期了，然后您如果不用的话，您可以过来再继续存上。,
A: 嗯。,
A: 嗯。,
A: 呃，你是哪个行的？我在别的就近的能能转吧嗯，继续催一下。,
B: 哦，我们就是兴业银行，我们这个网点儿在新一中这块儿呢，您上回那存那个存单，您是在哪个网点办的呀？,
A: 嗯，我那个。,
A: 点了，原来是那个。,
A: 哎，哎呀，还在北门的那边完了挺远的那个。,
B: 呃，是不是在那个上海路那块的那个兴业银行办的呀？,
A: 啊啊，对。,
B: 噢，对，那您现在是离哪边比较近呀？,
A: 我现在在保护天下这边住着呢。,
B: 哦，哎哟。,
A: 这边也有个兴业银行吧。,
B: 对，但是他那个没有柜台，就是如果您想打那个定期存单的话，呃可以到我们网点来打，我们离他那也近，您在保护天下那坐个53路车嘛，你看我家也在保护天下呢，你坐个53路车，然后呃到这个宝富桥东下车，这不是有个华润万家吗嗯？,
A: 啊。,
A: 嗯。,
B: 你再往前走，走往前走，走一左拐就就有个兴业银行了。,
A: 嗯嗯，华润万家，我知道。,
B: 就挺近的。,
A: 哦哦哦，知道了啊啊，行好的。,
B: 对，阿姨可以来这儿办一下对，因为他阿姨您之前就是存了1万嘛啊，然后我们现在就是活动还挺多的，您如果就是您再能凑个4万，一共一共是5万啊，能达标我们的黄金客户又有礼品，又有微信立减金，就福利还挺多的。,
A: 对。,
A: 嗯。,
A: 嗯嗯，知道了啊，好好好好的好的。,
B: 嗯，行好的，阿姨，我加一下您微信吧，您后续就是有啥问题，您可以跟我沟通，刚好咱俩家都在保护天下呢。,
A: 包括欠费啊。,
B: 对我可以加您微信，你有啥不懂的了，或者有啥问题，您可以给我发微信，我我就给您说。,
A: 哦。,
A: 呃，我这个微信就这个电话号码，你加上我啊。,
B: 阿姨，您给我说一下您的手机号，因为我是这个座机，这个看不见您的手机号，您给我说一下。,
A: 哦哦哦哦。,
B: 嗯。,
A: 呃，0139。,
B: 139。,
A: 9538。,
B: 9538。,
A: 6806。,
B: 1806。,
A: 6806。,
B: 6806啊。,
A: 嗯。,
B: 哦，阿姨就是您的名字啊。,
A: 嗯嗯，对。,
B: 嗯，好嘞，我已经给您发过去了，您点一下通过就。,
A: 嗯，好的好的嗯好。,
B: 嗯，好的，阿姨，那你明天就记着啊，然后如果您先不打存单的话，您保护签下那个他那有那个工作人员也可以帮您存一下，我如果您想打存单，您就来我们这儿坐53路车就能到啊。,
A: 三。,
A: 嗯嗯，好，我那你先办我一卡吗？,
B: 嗯。,
B: 嗯，对对对，就是的。,
A: 嗯，好的哎好。,
B: 嗯，好的。,
B: 行，那阿姨电话我就不打扰您了，有事您给我发微信啊。,
A: 嗯，好的，再见嗯。,
B: 嗯，好行，阿姨再见。

场景标签: 服务场景、银行业务
A: 转接中，请稍后。,
B: 喂。,
A: 诶。,
B: 哎，刘姐。,
A: 啊，谢谢啊。,
B: 哦，我是那个啊，小姐啊，那个是这样的，我看你有一个理财产品，之前买的是一年期的。,
A: 啊。,
B: 然后呃，11月6号到期。,
A: 噢。,
B: 到期了以后啊，到期了以后我联系您，您赎回一下，它这个不用提前赎回的。,
A: 噢，行了啊。,
B: 啊，那您您这个资金到期了，准备再续个理财呢，还是？,
A: 对。,
A: 噢，我到时候看，如果理财有那个啥的，就卖理财，没有办法存款一些。,
B: 应该是定期。,
B: 噢行，那我快到期了，咱们联系啊。,
A: 啊。,
A: 哎，好嘞嗯，好好，再见啊。,
B: 嗯，好，然后还有一个事儿，呃，还有一个事儿，刘姐就是你方便的话，您把手机银行登上有一个机点查询，因为10月底有一部分积分要到期了，过期了，您把看着把礼品兑上给您寄回去。,
A: 嗯。,
A: 嗯。,
A: 噢，行了。,
A: 嗯。,
A: 嗯嗯，好的。,
B: 好好，再见啊，再见。,
A: 嗯，好好，再见啊嗯好。,
B: 拜拜。

场景标签: 服务场景、银行业务
A: 喂，你好。,
B: 啊，你说。,
A: 喂，你好，请问是李璐是吧？噢，我这边兴业银行的，你那个房贷是不是差几块钱没存够呀？,
B: 你说。,
B: 啊，没存够是吗？,
A: 对，差了几块钱。,
B: 哦，是这个月的吗？还是？,
A: 这个月的10月份的。,
B: 扣款没成功是吧？,
A: 哎，我看我刚查一下插的，应该差的，你充10块钱就够了吧。,
B: 噢，是行好，我知道我现在充进去。,
A: 嗯，好，拜拜。,
B: 哎，好，谢谢拜拜。

场景标签: 回款提醒、银行催收（催本人）
B: 好，拜拜哎，你好。,
A: 喂，张老师，不好意思，不好意思打扰您是上午我，我，我我尽快说完哈，很快就上午，我问的那个就是那个发票是750，但是标准报销标准是600，您说的就是我改成六，就是实际报销600。,
B: 哎。,
B: 啊。,
A: 是吧，就是但是那个报销系统里边的收据金额那里，我填750还是600。,
B: 我没听明白，我没听懂是什么意思啊？,
A: 就是那个发票发票的金额是750，但是这个返出的它的住宿标准不是600吗？就啊，只能报600，但那个系统就是我录报销系统的时候，它不有一个收据金额吗？那里面我是填750还是填600呀？如果填。,
B: 好。,
B: 啊，这个我知道这个我知道啊。,
B: 啊。,
B: 收取金额收取金额，哪个地方有个收取金额？,
A: 对对对。,
A: 就是就是就是报销呃，那个不是有一个报销日期嘛，报销日报销日期报销金额，还有什么呃那个那个详情描述。,
B: 噢，那个地方肯定就是填600啊。,
A: 才600，但是后面。,
B: 你不是最终你最终你，你最终报，你最终报多少？,
A: 是。,
A: 我就能包600。,
B: 你最终报600那个地方就填填600啊，但是你是需要在后面在费用描述当中去去去说去说清楚啊。,
A: 但是但是。,
A: 对。,
A: 嗯嗯。,
A: 实际报销就是600，就是发票金额是750，但是标报销标准是600，所以本次实际报销就到600。,
B: 好。,
B: 发票金额是你比如前面一样，对你要你要说明他上哪上哪里去出发嘛，对吧？你肯定要把出发地去说清楚嘛，对不对啊？对呀，你要对啊，你那那你要到北京去去，你要到北京去去出发的话，那750就够了嘞。,
A: 750。,
A: 嗯。,
A: 啊，福州对福州出差这个有有有这个有这个有嗯？,
A: 嗯嗯。,
B: 对吧？,
A: 哦，呃，但是。,
B: 对不对吧，你到北京到广州出发，他可以去办，你得说明他去哪里出发嘛，对吧？对吧，这个对啊，去对去福州出差，然后那个这个这个标准标准是500嘛，对吧就行，就是你比如说就是樊居民去福州出差，标准是去福州出差。,
A: 嗯嗯。,
A: 福州就是我写福州出差啊。,
A: 哪一天哪一天去福州出差？,
A: 标准特殊标准是600嗯嗯。,
A: 嗯。,
A: 住宿标准是600啊，对。,
A: 哎，不是不是不是不是不不是福州。,
B: 去。,
A: 呃，等一下，我看看不是。,
B: 对呀，你别你别，你别把我别把我往往沟里带哈敷敷热。,
A: 南京。,
B: 对呀，福州的标准可不可不是600哈？福州的标准是500哈，好像如果我没记错的话，哈啊，对呀。,
A: 南京，南京，南京南京，你们计算南京南京，他去南京出差，然后住宿标准是600，然后本发票金额750，本次就实际报销600，对吧？,
B: 对对对。,
B: 啊。,
B: 对对对对，是的，是的，是的。,
A: 啊，但是后面还有一个就它这个他们那个那个详情里面不是有一个税额吗？税率税额，我如果把它金额改成600，那这个税率税额就和发票金额对不起来，这个这个有问题吗？,
B: 那就是那那个没没没没有问题，那个那个你就只能是按照这个来。,
A: 噢行，那那这个如果没有大量问题就行，然后再一个就是我贴发贴发票的这个呃报销单呃，那本月金额我填750来填600。,
B: 对对。,
B: 什么？,
A: 就是贴发票的贴发票的那个报销单。,
A: 那报销单里面不是有一个。,
B: 你是。,
B: 你是纸是纸质的是吧？,
A: 纸质的纸质的对。,
B: 是是是只需要贴的那个是吧？,
A: 啊，对对我。,
B: 天天呐，那你实际报600，你就你就写写600就好了。,
A: 那我就写600啊，行，好好好嘞，好嘞，张老师好，谢谢你哈嗯嗯。,
B: 好好好好？,
B: 二。

场景标签: 办公场景、办公内部沟通
A: ,
A: 喂。,
B: 喂。,
A: 喂，哎，苏宁宁，我叫丁。,
B: 嗯。,
B: 啊。,
A: 赵金。,
B: 哦哦哦哦，这样子，您说。,
A: 哎，这里报的那个区宏斌，就他附近两个近那个应务公司。,
B: 嗯，对那应用户的嗯。,
A: 嗯嗯嗯嗯，它是两个流水，有一个流水就是那种隔一段时间会有一个两到4万的进账，我不知道是个什么钱，然后另一个是个公司的账。,
B: 它这两个流水都是我们兴业银行的，它之前是我们兴业银行一张分行的一个那个业业务的一个合作，那个叫什么就是我们的。,
A: 哦哦哦哦，就是啊，我明白明白。,
B: 哎对，就是签了很多年，然后一直到2023年就是去年的时候才退出退出的原因是跟我们合作的时间实在是太长了，好像是七年还是几年了，然后这一次就怕你懂的，就是它后面怕有一些一些一些不好的那个，然后这次就退出去了，换了一家新的嘞，2024年换的新的。,
A: 啊啊啊。,
A: 嗯。,
A: 嗯。,
A: 哦，我看到还跟就是那个宜昌什么博物馆吧，有一些业务方面的合作是吧？,
B: 嗯。,
B: 哎，对，它一般都是跟这些企业啊什么的，都合作的比较多嗯嗯嗯嗯。,
A: 企业的合作就是那种刷印刷印刷制品的那种。,
B: 哎，对，跟我们也合作了七年，还是八年。,
A: 哦哦哦哦。,
A: 然后在我们行存款，有个日金是22 10多万吧。,
B: 这个是20多万的，是一个活期，然后他的他还用账过年的，因为当时行里不是那个嘛，不是想多搞几个那个有效户嘛，然后就喊就喊他的妈在这里也开了一个，他这次主要带钱的话，是因为他妈在我们这里有一个100 120还是100呃，不那个不到100万吧，80多万80万左右啊，然后有一个理财不有一个三年的定期三年的定期的话，明年到期已经存了两年了，所以说他就不愿意取，因为取了就损失利息了，当时他几年前存的时候，利息比现在要高一些。,
A: 问一下那个那个单。,
A: 啊。,
A: H。,
A: 嗯。,
A: 嗯。,
A: 嗯。,
A: 嗯。,
A: 嗯。,
A: 嗯。,
B: 嗯。,
B: 然后他名下就没有其他的贷款什么的。,
A: 呃。,
A: 他他这个钱是用来干嘛，买房子干嘛？,
B: 不是买房子，他房子已经买了。,
B: 他看了一个商铺已经出手了，上个月就买好了，然后现在的话就是需要一点，因为下半年了嘛，然后需要一点活动资金，手上的就是那个叫什么呃流水什么的，就是留就是留存的资金就是不是很够了，然后说备一点。,
B: 房子已经买了，全款买的。,
B: 买了个商铺。,
A: 哦哦，不。,
A: 那个就是他母亲，他母亲就是跟他在一个户本上吗？,
B: 嗯。,
B: 嗯，这个我要问一下。,
A: 呃，等一下，我看一下，他好像听不明他。,
B: 嗯。,
A: 看一。,
A: 太。,
A: 应该不是，就是就是他就是他母亲的那个。,
B: 啊，不不不不在一个这这看，他看他跟他老跟他老婆在这个户口本上是他丈母娘，不是他的吗？,
A: 噢，就是说呃，那他那他老婆跟他丈母娘是不是在一个户口本呢？我我的意思是佐证亲属关系和那个你提供那个存款，然后我给老我给您的好评一些。,
B: 嗯。,
B: 我要我，我要问一下。,
B: 哦。,
B: 噢噢，这样是吧？好了，我我好，那我现在我马上来问他嗯。,
A: 我这个意思。,
A: 哎，你你，你你收集一下，就是就可以做做成他老婆跟他丈母娘的关系，然后提供一下他丈母娘的那个存款的那个系统截屏嘛，就是说其实其实他们家金融资产在我们好像是大于那个贷款金额的，只是临时周转，这样子好比一些。,
B: 嗯。,
B: 嗯。,
B: 嗯。,
B: 嗯。,
B: 哎，好的。,
B: 对，提供的这两套房子，它还有一套，还有一套商用房，我都没提供，我想两套就够了，我就没提供了。,
A: 哦哦哦。,
B: 不不包含，就是买了一套哦。,
A: 啊啊，对对对对，我就这个意思。,
A: 好好，那你你收集一下，你不要发过来看行不行？,
B: 嗯。,
B: 哎行，我现在就跟他联系，嗯，好嘞，好嘞，好嘞嗯。,
A: 好好好好好，拜拜。

场景标签: 办公场景、办公内部沟通
A: 转接中，请稍后。,
A: 啦。,
A: 711。,
A: 怎么样？,
A: 加油，加油。,
A: 再见。,
A: 啦。,
A: 诶。,
B: 您好，是大学东大叔叔吗？,
A: 喂。,
A: 啊，对啊，你好哎哎。,
B: 哎，您好，大叔，我是兴业银行的小张。,
A: 哦，好好好。,
B: 哎，你好，戴叔是这样的，就是我看您啊，在我们行有这么嗯，不少分吧，那个到10月底就要作废了那个积分，您回来换点礼品吧，那个您自己会用对对对？还有个到周四吧，嗯，今天不周一嘛啊，然后您您那个在我们这有那个兴业银行的 APP吗？手机上。,
A: 嗯嗯哎。,
A: 到10月底呀。,
A: 噢噢，好。,
A: 我也不知道，我也不会用，有也不会用，我一点儿也不会用那个。,
B: 上。,
A: 有好像是上回去那小表给我弄的，好像是我不会用。,
B: 嗯。,
B: 噢。,
A: 嗯。,
B: 噢，最好还是反正得用手机堆嗯，您要是不愿意跑那儿，就让孩子帮您下一个新银行，我给您发个方法。,
A: 啊。,
B: 登录一下就可以了。,
A: 我我那个去吧，不要紧，我进。,
B: 行，那您要是方便来那个广开四马路，哎，您让大唐经理帮您那个下个手机银行弄。,
A: 我就我就去吧。,
A: 啊啊，对。,
A: 上面有，我记得他上回给下了一回。,
B: 就行了。,
B: 行，那就登让他帮您登录上，给您换个东西。,
A: 嗯。,
B: 给换出来吧。,
A: 年号就可以去，是吧？,
B: 可以可以，31号之前就行啊，这两天可能就是。,
A: 啊一。,
A: 有点积分是吗？,
B: 不少了，您这个您您一共800多分了800多分相当多了，然后那个要作废了有50分了，挺多的了。,
A: 还有点儿哈。,
A: 是吗？,
A: 哦哦。,
B: 啊，换换点儿吧，换俩吧，在家里换个米，换个油的，不也是那什么吗？,
A: 行，行，行行好。,
A: 实际您要用，您就给用了吧，我就别去了。,
B: 我用不了，问题是您，您得输密码得自己弄啊嗯。,
A: 是吗？,
A: 噢行，我赶明后，我要去一趟看看。,
B: 啊，哎，行高货，您就就就去一趟，没问题啊。,
A: 听不着。,
A: 好嘞，好嘞。,
B: 啊，行，没事，没事，大夫，另外，您要是那个，因为我知道您从来不买理财哈。,
A: 谢谢你们的啊。,
A: 嗯，谢谢你吧。,
B: 就是您要是有那个别的银行到期了，愿意再转回来存您，您再继续支持。,
A: 对。,
A: 啊，行，好好好好？,
B: 没有别的啊，行了嗯，好嘞。,
A: 现在咱那三年多少？,
B: 呃，3.2.15嗯。,
A: 哎查。,
A: 现在哈2.15是吧？,
B: 不到刚降的吗？对对对对。,
A: 啊噢，2.15明白了。,
B: 应该不低了，但是周围也算高的，嗯行。,
A: 对对对对好嗯嗯。,
B: 好大叔，那您需要的话，就多存点啊，好嘞。,
A: 好嘞，谢谢你啊嗯嗯嗯，好再见。,
B: 嗯，没事，没事，大叔哎，给阿姨带好，哎，再见嗯。,
A: 哎，好的，再见诶。,
B: 嗯。

场景标签: 服务场景、银行业务
B: 喂，你好。,
A: 哎，先生您好，感谢您的接听大地车险客户经理丁莹，咱公司现在有一个保险推广活动，家里边儿有近期11月份或者12月份要到期的车险吗？可以给你做个报价，对比参考一下。,
B: 嗯。,
B: 嗯。,
B: 暂时我没时间，一会儿出去办事儿，到时候再说。,
A: 啊，那行，那我过两天联系您。,
B: 好了。,
A: 嗯，先不打扰您了，祝您车型大地安全无忧再见。

场景标签: 服务场景、保险服务
B: 喂，你好。,
A: 喂，你好。,
B: 嗯。,
A: 您好，感谢您的接听，我是中国大地汽车保险的，就是我们现在有在做那个车险活动，您看这边给您报个优惠价格，对比一下。,
B: 嗯，不好意思，我现在还没那么快买，你到时候再说吧，我现在没空。,
A: 嗯。,
A: 对对对。,
A: 现在没空，没有两分钟时间都没有啊。,
B: 嗯哼。,
B: 没有啊。,
A: 这么忙的吗？,
B: 对呀。,
A: 呃，那您看啊，这边加您微信可以吗？我等下后面的话，我把那个报价单发给你，反正后面你也可以呃联系我。,
B: 嗯。,
A: 对，因为我们这个过两过两，过两天就到了那个起保日期了嘛，是不是就可以买了？,
B: 行吧，等一下吧啊。,
B: 过两天，我的12月呢，还过两天。,
A: 它不是就是我们这边啊。,
B: 你是开通日期还是我不知道啊？,
A: 噢，我是说了，到了那个呃起保留就是就是可以买了，就是我们提前45天就可以买。,
B: 啊，就没问题，到时候再说吧啊。,
A: 噢噢，好，那我后面再联系您。,
B: 八二。,
B: 嗯。,
A: 嗯，好。

场景标签: 服务场景、保险服务
B: ,
A: 你好。,
B: 嗯。,
A: 哎，你好，是何旭何先生吧。,
B: 是的。,
A: 哎，你好，我这边是人保公司。,
B: 你好。,
A: 嗯，这边在我们贷款的117就行了，你知道吧？,
B: 什么？,
A: 我说，你在我们人保的一个贷款，你逾期79天了，你知道吗？,
B: 我在家里。,
B: 逾期了。,
A: 你不是和序吗？,
B: 没，我不是啊，你打错了吧。,
A: 这不是河西的电话吗？不是何旭。,
B: 打错了。,
A: 打错了是吧？

场景标签: 回款提醒、暂无法判定
A: 喂，你好。,
A: 嗯，我想一下那个。,
A: 喂。,
B: 哎，你好。,
A: 哎，也请问是杨宗福杨过是吧？,
B: 哎，对对对对。,
A: 哎，打扰您了，我们这个中国人民保的一个百汇专员，就是呃，我们来电是想跟你确认一下，你明天就是那个一号那个11月1号个农业银行手机还款，你传到这个农业银行卡上面5859块钱，嗯，你存上去没有？,
B: 哎，对对对，对对，对我。,
B: 我这边直接起床，刚起床。,
A: 噢噢，那么你今天记得把它安排哈哈。,
B: OK OK无所谓。,
A: 嗯嗯，好，那麻烦你了，好再见。,
B: 嗯嗯嗯嗯。

场景标签: 回款提醒、银行催收（催本人）
B: ,
B: 喂，你好。,
A: 哎，您好，请问您是王伟先生吗？,
B: 是。,
B: 这个电话。,
A: 哎，您好，我们是人保信贷部的，想问一下，您朋友王敖金泉最近有联系吗？,
B: 嗯。,
B: 那啥意思喂？,
A: 敖金泉。,
B: 就联系。,
B: 九八。,
B: 呃，怎么了？,
A: 噢，他有一个贷款逾期了，嗯，他把您作为紧急联系人连留在我们这儿了，您最近跟他有联系吗？,
B: 问一下。,
B: 没有，挺长时间没联系了。,
A: 是吗？那您还有他的微信或者什么其他的联系方式吗？,
B: 有一个号，我的电话号就是那个看看外地号吧。,
A: 噢，是吗？那您有空帮忙联系下，可以吗？因为我们这边联系不上，他给您转达一下，让给我们回个电话。,
B: 稍微。,
B: 那我。,
B: 多少钱？,
A: 就还1000多块钱。,
B: 知道吗？,
B: 都忘了装的话，交的这个。,
A: 嗯，不知道，因为我们也是这样，是不是以为这样，然后就是联系他好几天也没联系上他。,
B: 没有，我自己在网上买的。,
B: 明天啊，那要明天推分期呀，还是什么呢？贷款分期的。,
A: 贷款贷款对。,
B: 贷款分期款是那意思吧。,
A: 对对。,
B: 一共贷款多少钱？,
A: 一共打多少？,
A: 呃，一共贷了37000。,
B: 啊，你是信用卡还是啥呀？,
A: 人保公司，它的银行贷款。,
B: 啊，就是差差几个月啊。,
A: 差几个月呀。,
B: 不是我说几个月没还。,
A: 噢，一个月。,
B: 啊，超一个月超超超多长时间了？,
A: 一个多星期了。,
B: 呃，行，我看看我再打电话看通不通，我告诉他一声吧。,
A: 哎，行，麻烦您了啊。,
B: 哎，好了，好了，好了。,
A: 哎，再见。

场景标签: 催收场景、催三方
B: 喂。,
A: 你好，我这儿是那个团圆科技能医院，之前是在咨询呀，牙齿问题啊。,
B: 查询。,
B: 啊。,
B: 你说的啥子啊，我听不到。,
A: 这边是。,
A: 我说我那边是团圆口腔医院，之前是在咨询牙齿问题。,
B: 这个。,
B: 哦，我要查好，没有啥子的，我不会，我我好。,
A: 哦哦。,
A: 好嘞，好嘞，那不打扰你阿姨。

场景标签: 营销场景、口腔种牙营销
B: 喂。,
B: 喂。,
A: 哎，你好，请问是那个成都爱科特的丁女士吗？,
B: 嗯，哪位？,
A: 哎，哎，你好，我这边是那个亚马逊云科技 AWS的。,
A: 呃，给您致电的话，是因为看您有关注我们10月16号，一个就是 AWBSC一个呃创新时间大会哦，您这边还有印象吗？,
B: 10月16号啊，对。,
A: 啊，对对，所以也是跟您回访一下，看一下贵司，我未来跟您这边在一些云计算，或者说在一些这种深圳市 AI方面会不会有一些这种相关的合作的一些机会是这样？,
B: 呃，目前没有好。,
A: 哦，明白主要您这边是个人了解是吧？,
B: 好嗯。,
B: 嗯，对对对对嗯嗯，好的好的。,
A: 噢，行行好，那我这边的话也先不打扰您哎嗯，拜拜。,
B: 嗯，好的好的好的嗯。

场景标签: 营销场景、其他营销
A: 我。,
B: 三。,
A: 加油。,
A: 妈妈。,
A: 怎么样？,
A: 啦啦啦啦。,
B: 喂。,
A: 嗯。,
B: 哎，你好，我是咱那个邮政银行店。,
B: 我想。

场景标签: 服务场景、银行业务
A: ,
A: 喂。,
B: 哎，你好姐，咱是邮储银行这里。,
A: 先拨号码是。,
B: 你是不是近期申请了一张月小分期卡呀？,
A: 啊。,
B: 你近期打算用吗？,
A: 嗯，不打算用。,
B: 噢行啊，就是因为现在有活动嘛，就问问你用不用嗯，你要用的话，到时候联系我呗，行吗？嗯，好好，再见哈嗯嗯嗯。,
A: 嗯嗯嗯嗯。,
A: 啊，行，好嘞嗯嗯。

场景标签: 服务场景、银行业务
B: 喂。,
A: 喂，你好，我那个邮政银行的呀。,
B: 啊，你好。,
A: 啊，那个老师说话方便吧。,
B: 不方便，怎么了？,
A: 啊，不方便，咱之前办了一个线上的刷卡，收到了吗？,
B: 什么卡？,
A: 信用卡。,
B: 有的了。,
A: 啊，对分其他。,
B: 噢，收到了。,
A: 收到了是吧？我看这额度还挺高的，9万，然后咱最近有消费吗？有需求吗？,
B: 啊。,
B: 没有。,
A: 噢行，你要是有需求的话，你到时候可以打这个电话跟你说怎么弄？,
B: 叫一下。,
B: 行行好。,
A: 啊，正好俺这边儿搞的分期的活动的也有礼品。,
B: 好好好好？,
A: 啊啊，那个您方便留一下，您电话不？,
B: 好。,
B: 呃，你是打的，他不是电话的。,
A: 不，我这边是中断打呀，不显示你的号光是直接客户名啊。,
B: 南边南边就。,
B: 太溜了。,
A: 啊，好嘞，那行。

场景标签: 服务场景、银行业务
B: 请。,
A: 啦。,
B: 后来这个房子是那个。,
A: 一一。,
A: 好好。,
A: 喂。,
B: 喂，你好，我那个邮政银行的呀。,
A: 哎，你好。,
B: 啊，那个老师说话方便吧。,
A: 不方便，怎么了？,
B: 啊，不方便，咱之前办了一个线上的刷卡收着了吗？,
A: 什么卡？,
B: 信用卡。,
A: 有的了。,
B: 啊，对分其他。,
A: 噢，收到了。,
B: 收到了是吧？我看这额度还挺高的，9万，然后咱最近有消费吗？有需求吗？,
A: 哦。,
A: 没有。,
B: 噢行，你要是有需求的话，你到时候可以打这个电话跟你说怎么弄？,
A: 调一下。,
B: 啊，正好俺这边儿搞的分期的活动的也有礼品。,
A: 行，行好了。,
A: 好好好好？,
B: 啊啊，那个你方便留一下，您电话不？,
A: 好。,
A: 呃，你是打的啥不是电话的？,
B: 不，我这边是中断打呀，不显示你的号光是直接客户名啊。,
A: 来电来电。,
A: 太溜了。,
B: 啊，好嘞，那行。

场景标签: 服务场景、银行业务
A: 喂，你好。,
B: 呃，你好。,
A: 啊，彭老师的。,
B: 啊。,
A: 啊，我邮政银行了呀。,
B: 好。,
A: 12方面的。,
B: 方便。,
A: 咱那个前段时间不是给他发了一个卡吗？,
A: 喂。,
B: 噢，好像是。,
A: 对呀，一直没用呗。,
B: 我用用用用了。,
A: 用了吧。,
B: 啊，我。,
A: 啥时候用了呀？,
B: 我也不知道啥时候用的那个付款或者选哪个。,
A: 噢，我觉得是八月份是你用的是那个信用卡还是分期卡？,
B: 不知道，就是就就是你给办的那个卡。,
A: 没。,
A: 哦哦。,
A: 呃啊，你上网点办理还是他们打电话给办的呀？,
B: 打电话办理吧。,
A: 啊。,
A: 给你办了一张卡，是吧？,
B: 啊。,
A: 噢，用的是吧？,
B: 用的了。,
A: 噢，你知道咱们那个额度是多少吧？,
B: 呃，还真知不到了。,
A: 我看这边额度是10万多了啊。,
B: 没注意，我忘忘了。,
B: 噢噢，这不是啊。,
A: 噢，用着呢，哎，它那个不能绑微信支付宝那个消费哦。,
A: 必须得刷卡。,
B: 噢，那就是其他。,
B: 邮政银行的吧，反正邮政银行的，你们给打电话办了三个的。,
A: 噢，我说呢，那你可能办的不是我说的，不是我跟你说的这个卡。,
B: 哦哦。,
A: 啊，那个对我跟你说的那个是那个分期卡，总共是15 10.5万的那个额度那个。,
B: 噢，我没办过分期啊。,
A: 这上面看是有额度了。,
A: 嗯嗯。,
B: 那可能信用卡哦。,
A: 对信用卡。,
B: 啊。,
A: 噢，你用着了吧，最近有大额消费吧。,
B: 呃，也是用的邮政银行的。,
B: 知不到哪知不知道哪个卡了，有有好好好几个了。,
A: 好几个了，还是我要是上面线上发卡发了一个10 14.5万了一个哎，咱这手机号是多少来着？,
B: 费。,
B: 噢。,
B: 13176799769。,
A: 13176799769是吧？,
B: 啊。,
A: 啊，我姓刘，我叫刘燕儿，是咱县里的，就是那个邮政银行县中行的，我加你微信，你回头你查查从用哪个卡消费的消费了之后不我，我给你说怎么用，然后可以积积分兑换礼品啥了的。,
B: 啊。,
B: 嗯，好。,
B: 行行啊。,
A: 啊。,
A: 啊。,
A: 好嘞，那我加你微信通过一下啊。,
B: 啊，好嘞。,
A: 嗯。

场景标签: 服务场景、银行业务
B: 你好，维修服务中心有什么？,
A: 哎喂，你好，是是那个武进的华硕维修站吗？,
B: 您是什么故障啊？,
A: 啊，对我想就是有风，好像风扇有问题，还是不知道什么，我就是从做了系统之后出现的这种问题，就是风扇一直在转。,
B: 呃，就是风扇有意向还是吗？,
A: 嗯，不是影响就是我重做了，就是没做没重做系统之前封山是正常的，就是重做了一个系统之后。,
A: 它那个风扇就是开机过一会儿，它一直高转，然后。,
A: 就变小，然后再高转。,
B: 现在就是重装系统后就风扇。,
B: 嗯，转动异常是吗？,
A: 啊啊，对，就是异常转嘛，就是。,
B: 嗯。,
B: 您买了多久了？,
A: 呃，今年才买，然后我问问我们这边的电脑维修说可能是重装之后。,
A: 它那个系统可能有点乱。,
A: 就就是我想问一下，你们现在下班了吗？,
B: 那您。,
B: 七点下班，明天已经下班了。,
A: 哦，已已经下班了，是吧？,
B: 你，你是今年什么时候买的？,
A: 我今年今年刚出来就买了过年的时候。,
B: 过呃，快一年了，是吧，不到一年。,
A: 呃，快了，快了，还还还有一两个月到一年。,
B: 嗯，好。,
B: 嗯，好的，那您现在是。,
B: 那您方便明天吗？明天到电脑师傅给您看一下。,
A: 啊，对对对，你们我就问一下，下班没有下班的话，明天那个过去吧，过去一趟。,
B: 嗯嗯，你什么时候重装系统的是自己安装重装的系统还是在？,
A: 不是我就就是就点了个恢复出厂设置。,
B: 噢噢，好，就您之前就是点了出厂设置之后，然后就是覆盖有异常断动的，是吧？,
A: 啊。,
A: 啊啊，对这种情况。,
B: 嗯，好的好的。,
A: 这种情况是是那个电脑问题吗？,
B: 好。,
B: 这个的话，让师傅给您检测看一下，好吧。,
A: 呃，那就检测一下吧，到时候明天明天过去一趟。,
B: 嗯。,
B: 啊，那您现在呃，您到五金万达中心写字楼那边有师傅在店的。,
A: 不是主要是我，我不是我不是常州的，我现在在宜兴这边已经没有那个维修站。,
B: 你看。,
B: 呃，您，您到您是明天到武进这边是吧？,
A: 啊，对我是就是想问一下，下班没有，不然的话，我跑空了。,
B: 嗯，对的，您您明天过去吗？明天有师傅在店的。,
A: 啊。,
A: 查询万达那边是几点下班的？,
B: 哦，七点下班都是七点下班，您看您明天什么时候方便到店呢？帮您预留一下位置。,
A: 噢噢噢噢。,
A: 行，那下班了，那就明下班就明天吧。,
B: 明天几点帮您预留下位置？,
A: 嗯，可能明天。,
A: 嗯，不确定啊，反正七点之前吧。,
A: 下班之前肯定到。,
B: 七点之前是吧？,
A: 啊，对对对对。,
B: 那我帮您预留呃，6点半的位置，您看可以吗？您6点半前找到找修。,
A: 嗯嗯，可以的。,
B: 好，那您手机尾号3982可以正常接收短信吗？,
A: 嗯，可以的，可以的。,
B: 好的，那您注意查收一下短信，短信上有自己的门牌号和导航链接的，您跟着导航链接走到店报一下手机尾号后四位3982给师傅核销，如果找不到位置，您再来电会有人给您指路的，是在武进万达的中心写字楼，您找不到再来电嗯，好，那这边嗯嗯，好再见啊。,
A: 嗯。,
A: 嗯。,
A: 嗯。,
A: 啊。,
A: 啊，好的，没问题，谢谢啊啊，谢谢。

场景标签: 呼入场景、呼入场景
B: ,
B: 对。,
A: 你好，李叔叔。,
B: 啊。,
A: 你好，我是优购物的冯经理叔叔。,
B: 啊。,
A: 叔叔，你家里边儿吃着什么样的油呢呀？叔叔。,
B: 我吃的话费。,
A: 红花紫油是吧？,
B: 哦。,
A: 那你为什么不买二支油啊叔叔？,
B: 啥都有啊？,
A: 二指油，它是二指型的红花籽油是三指的二指油，我们这儿卖的特别好，你没你没有看过电视直播吗？叔叔就是你吃这个就是正常的油啊，叔叔，你吃这个，你吃这个油，你吃到身体身体里边儿之后，不机油还能帮助咱们化油，就像脂肪上呃就那个杆儿上的脂肪，包括肚子上的脂肪以及血管里边多余的脂肪，它能够吃这个油能分解出来，它是正常的，平常的油不是煎炒烹炸吗？叔叔对吧，人家这个写的是生饮煎炒烹炸就直接喝都行，所以我说我给你打个电话问问你，而且降四高血脂，血压血糖尿酸。,
B: 啊。,
B: 行。,
A: 这个油是目前国际上二指就是别的油都是三指型的形式，你比方说鱼油也是甘油三指型的嘛，对吧？叔叔人家是二尺型的，所以我说给您打个电话问问你，我们今天都抢疯了，叔叔，而且价格比红花紫油还便宜叔叔。,
B: 我的话只有还多。,
A: 你像山茶油红花籽油橄榄油，它好，但是你如果长期吃的话。,
B: 刚才有我有。,
A: 不是我的意思，是你如果长期吃的话，它化转化为身体里的脂肪，如果搭配着这个油来用的话，你一年刮掉的脂肪能装26瓶矿泉水儿那么多，所以说给你打个电话，告诉你这个在我们电视台上卖疯了，卖爆了都知道吧，叔叔。,
B: 你再没弄过，是我还我的有啊，我的。,
A: 叔叔搭配你，你有血，你血压高吗？,
A: 血糖高吗？,
A: 血脂高吗？如果这种高的话，吃这个油，我跟你说说三个月指标有明显的下降，这个不是药是正儿八经的食用油，知道吧，叔叔。,
B: 好好。,
B: 我有我有。,
A: 你，你看看直播。,
A: 对吧，我跟你讲不清楚，你看看直播。,
B: 直播直播那些。,
A: 是。,
A: 你有微信吗？,
B: 支付宝还是说的号码？,
A: 不是你看这话说的，叔叔。,
A: 那总不能说拿这个不好的东西，硬说我我的是人家给你讲的，会特别清楚。,
B: 我有啊，我买的，我我就拿到了。,
A: 哦，好嘞，好嘞，叔叔。,
A: 别的事，还您这两天有别的需要的吧。,
B: 不需要了，啥子都不需要。,
A: 啊。,
A: 再见。

场景标签: 营销场景、药品/食物营销
B: ,
B: ,
B: ,
B: 喂，你好。,
A: 喂，你好，请问您是史林杰女士吗？,
B: 啊。,
A: 嗯，那是这样子，看您之前是在我们这有领取过一份赠险来电呢，就是想对您近期的理赔情况做个回访，同时呢，也提醒您记得去及时理赔呃，您电话呢就先不要挂，稍后在短信上带您去了解一下您的电子保单，以及这个权益好吧。,
B: 好的。,
B: 嗯。,
B: 号码。,
B: 嗯，好的。,
A: 好，刚刚助理给您把福利介绍了一个这边给您发送到短信上带您在官网查询领取一下，请您打开免提打开短信，您看收到平安发的短信了没有？,
B: 你好。,
B: 一。,
A: C开头是亲爱的史灵杰，您挑选平安医生无忧，接着看有没有收到这个短信喂你好。,
B: 你，你电话没什么？,
A: 喂，你好姐，您能听见我讲话吗？,
B: 好好。,
B: 没了。,
A: 咱这个带您在官网查询的会员名额在的话，可以领取电子保单和权益。,
A: 作为咱后期理赔的依据。,
B: 评价。,
A: 全程有录音，监听都实名登记的，给您看，收到短信了没有？,
B: 七。,
B: 没有。,
A: 短信开头有个。,
A: 啊，是亲爱的史灵杰，您挑选平安医生无忧接收到了，对吧？,
B: 嗯。,
A: 收到了之后，姐您看短信中间有个蓝色英文字母，点开里面有您的个人信息，然后还有那个就是呃平安的官网，您看到了没有？,
A: 看到个人信息，咱都实名登记的个人信息，下面有一个立即投保的左下角有个橘黄色小圆圈，点一下看有没有跳到确认，下一步就是带您查询的，以最终支付扫页面为准。,
B: 嗯。,
A: 给您看到个人信息了，我也没有。,
B: 哎呀，我不领了，谢谢。,
A: 喂，你好。

场景标签: 营销场景、保险营销
B: 我在你看。,
A: 你好，建设银行吉林省分行外呼中心，请问是陈女士吗？,
B: 对。,
A: 女士，您好，建设银行本月回馈您一张预审批额度为18万的大额分期信用卡这个。,
B: 不不需要，谢谢。

场景标签: 服务场景、银行业务
B: 喂，你好。,
A: 你好，是欧女士，对吧？,
B: 喂。,
A: 哎，是欧女士吗？,
B: 对。,
A: 哎，你好，这里是建设银行吉林省客行外呼中心的。,
A: 关注到您是我行的高批分儿客户，我行呢？通过一审批给到您一笔126000的这个专项额度。,
B: 你好。,
A: 以这张卡的形式给到您，并且没有任何年费和卡费的我。,
B: 嗯，不需要不需要。,
A: 那打扰您了，再见。

场景标签: 服务场景、银行业务
B: 喂，你好。,
A: 哎，你好，请问您是孙先生吗？,
B: 什么？,
A: 哎，你好，建设银行的，您是苏先生吗？,
B: 啊，对。,
A: 哎，苏先生，您好，打扰到您之前给您打过电话，说有个156000那个分期的额度，还有印象不够。,
B: 哦，怎么的？,
A: 呃呃，咱那个因为额度有效期到月末没有两天了，先生问您看这边考虑怎么样办不办理？,
B: 呃，先先不办。,
A: 块钱额度收回了，祝您生活愉快再。,
B: 嗯。

场景标签: 服务场景、银行业务
B: 喂。,
A: 喂，你好。,
B: 你好。,
A: 啊，你好，打扰一下，我是建行宁东宁顺路支行的，是这样的，您是我行优质客户可以办建行的信用分期贷款，请问您有贷款需要吗？,
B: 嗯，好的，拜拜，那明天见啊。,
B: 啊，不用了，不用了。,
A: 不用了，不用了啊，好的好好，再见嗯。,
B: 啊，好，谢谢啊嗯，再见。

场景标签: 服务场景、银行业务
A: ,
A: 嗯。,
A: 我。,
A: 诶。,
B: 你好，请问是杨文成先生吗？,
A: 啊。,
B: 哎，先生，您好，我是建行，您的管户经理，我叫玛利亚啊，今天给您打电话是这样的，我们行给您配备了专属的线上客服，方便您后续有啥咱们建行业务咨询，您可以直接微信联系我，然后我们这边有啥？,
A: 啊。,
A: 要。,
A: 好了，不不需要，不需要暂时好好，忙着啊。,
B: 哎，行，那打扰您。

场景标签: 服务场景、银行业务
A: 喂，马师傅，你好。,
B: 你好。,
A: 呃，我是吴中建行西区支行的中经理。,
A: 呃，我们建行对你出一个7万的信用贷款，看你有这个资金需求没？,
B: 啊。,
B: 我刚才我这个话费交了没？,
B: 希望的信用贷款。,
A: 啊。,
B: 哦，这这个多长时间？,
B: 你办完了以后功能。,
A: 呃，它是我行那种分期贷款，最短是六个月啊，对不对？,
B: 分期的话。,
B: 哎，不需要，谢谢。,
A: 不需要啊，行，不好意思，打扰您了啊。,
B: 嗯。,
B: 没事，没事。,
A: 好好好好再见啊。

场景标签: 服务场景、银行业务
B: 喂。,
A: 喂，你好哎，请问是你在吗？,
A: 喂。,
A: 哎，听到你听到吗？,
A: 呃，你诶喂。,
B: 哎，你说。,
A: 哎，孙敏，你你好，我是维尼啊，就是昨天呃 VIVO有发电邮给我说，今天我来福宝那边提示个卡板的 C交 SLIF THE APPLE的货品。,
B: 我。,
A: 我刚刚有发电邮给你。,
B: 二。,
B: 那现在是要来提货还是怎么样？,
A: 设计已经到了，然后他联络工厂那边装车，但是那边说不知道四 G资料，还有不知道装什么货品，可以帮忙联系一下李同事吗？,
B: 嗯，行，我先问一下啊，你的车牌是什么呀？车牌告诉我一下。,
A: 好麻烦。,
A: 呃。,
A: 呃，等一下。,
A: 呃。,
A: 香港菜馆还是内地那个？,
B: 都告诉我一下吧，我记一下，然后我等一下通知一下楼下。,
A: 好呃，香港呃呃，那个井内的车牌是乐福，然后1512。,
B: 然后呢？,
A: 呃，然后呃，香港社保 V一份。,
A: 6096。,
B: 哦，好的好的。,
A: 好，麻烦你了。,
B: 我一会儿联系一下，我们这边的同事，让他帮忙弄一下。,
A: 可以，谢谢。,
B: 嗯嗯，好，拜拜。,
A: 拜拜。

场景标签: 办公场景、办公内部沟通
B: 喂。,
A: 喂，你好。,
B: 你好。,
A: 哎，是那个明达路那个通港路八号是吧？,
B: 对。,
B: 对云南物流园通道路八号。,
A: 呃，我是送那个送那个叫呃。,
B: 宝马料价。,
A: 对对，对宝宝马的那个轮胎那个架子。,
A: 我到这边了，以后，多少号平台卸货？,
B: 进来第二个路口左转，然后到12号门对面这个米其林办公室这。,
A: 12号门对面是吧？,
B: 对，第二个路口左转啊。,
A: 呃，就是宝马那个办公室是吧？,
B: 对你吉林办公室。,
A: 这个这个米七零。,
B: 对。,
A: 一楼二楼。,
B: 一楼。,
A: 好嘞，我知道了。,
A: 我上。

场景标签: 服务场景、其他服务
B: 喂。,
A: 喂，你好，你呃，这边电学校是吗？,
B: 喂。,
B: 嗯，是的。,
A: 啊，我这边是那个五呃 S5817280和门店的，然后今天早上的话订那个呃食品的一个品像订多了，然后。,
B: 嗯。,
A: 刚刚打过您电话，然后我们就呃发那个邮件给你们，然后您这边没收到。,
B: 你。,
B: 你是发的群主吗？还是个人的邮箱？,
A: 我看一下。,
B: 哦。,
B: 因为你打这个座机的同事休假了，所以不知道您是发到哪里。,
A: 嗯。,
A: 那你要不然这样吧，你现在再发个原因给我们吧，然后我们这边重新去发给你了，好吧。,
B: 您的门店号是多少呀？,
A: S58172。,
B: 5817。,
A: 172。,
B: 58172噢，好的，那我发一下，我存储邮箱，你发给我们好吧。,
A: 办理会。,
A: 啊，会立马到是吧？,
B: 嗯。,
B: 嗯，对对对对，是的，我现在发给你嗯，拜拜。,
A: 好好好，谢谢好，谢谢嗯，拜拜。,
A: 嗯嗯。

场景标签: 办公场景、办公内部沟通
B: ,
A: 你好。,
B: 我。,
A: 啊，我这边是修电集团的，现在我们推出了网店一体超级快充共享充电宝，现在准备在深圳试点落地，每个区招募一家企业合作对接，享受所在区域，我们充电和广告的流水分忧刚好呢，这个月30号，我们会在深圳举办，我们这个项目的招商发布会，邀请您参加此次项目发布会，您要报名参加吗？,
B: 什么？,
B: 营业。,
B: 这个月是。,
B: 嗯。,
B: 嗯。,
B: 其他。,
B: 啊。,
A: 啊，你叫我小应就好了。,
A: 你好在吗？,
A: 能听到我说话。

场景标签: 营销场景、线下邀约营销
B: 喂，你好。,
A: 喂。,
A: 诶。,
B: 哎，女士，您好，再再次感谢您的接听啊，我是当时25号那天跟咱联系的嘛，咱当时的话不方便，就说后天之后嘛，你看您现在有时间没女士。,
A: 你好哎。,
A: 嗯，就是。,
A: 现在在开会，你等一下哦。,
B: 啊。,
A: 这是保险的事儿啊。,
B: 行行，那证明对车车辆保险的事儿，女士行，那这样，咱说咱既然现在。,
A: 噢，保险那个家人已经给找到了，谢谢啊，不需要了，谢谢你啊。,
B: 啊，你说。,
B: 已经给啊，行行，那不好意思，打扰您了，女士。,
A: 嗯嗯，好没事好好，再见嗯。,
B: 好的，再见女士。

场景标签: 服务场景、保险服务
A: 喂。,
B: 您好，我是中国大地保险客户经理，小 C，近期呢，公司针对车险人身险等险种呢都有优惠，给您介绍一下，可以吗？,
A: 嗯。,
A: 不用了。,
B: 给您介绍一下，我们的优惠可以吧。,
A: 嗯，不用了，谢谢。,
B: 抱歉，打扰您了，日后呢，有关车险任何问题可以随时给我们打电话，95590即可，感谢您的接听，再见。

场景标签: 服务场景、保险服务
A: ,
A: 喂。,
B: 您好，我是中国大地保险客户经理，小 C，近期呢，公司针对车险人身险等险种呢都有优惠，给您介绍一下，可以吗？,
A: 啊，不用了。,
A: 我现在忙着呢，挂了啊。,
A: 机主。,
B: 不好意思，打扰了，耽误您一分钟呢，向我们经理帮您介绍一下，好吧。,
B: 您好，您在听吗？了解一下，我们车险优惠活动可以吧？,
B: 很抱歉，这边呢，听不到您的声音，稍后呢，我再联系您，再见。,
A: 助理。

场景标签: 服务场景、保险服务
B: 喂，你好。,
A: 你好，哎，你好，先生，我这边是大兴空调厂方的客服啊，刚刚有跟您那个呃聊聊过吗？您刚刚也是想要了解那个呼和浩特那边具体的门店地址，对吧？,
B: 啊，对。,
B: 对我想去店里边看一下。,
A: 哎。,
A: 可以呀，可以呀，您是打算今天就去，还是明天去啊？大概是。,
B: 就。,
B: 嗯，应该今天去不了，应该就明天去，反正就这一两天。,
A: 你好。,
A: 可以呀，我让那个业务员尽快的联系您，然后把那个地址啊发送给您，然后再发送给您之前啊，想要确认一下，您是平层啊还是别墅啊，还是什么类型？,
B: 那好。,
B: 噢，我们是那个别墅。,
A: 结束对吧，那应该有三四百，对吧？,
B: 那。,
B: 对有。,
A: 好的好的，那反正也是马上就要装修了，可能就是想要先了解了解，对吧？,
B: 麻烦。,
B: 对，先了了解一下。,
A: 好好。,
A: 可以呀，没问题，那您这边除了空调以外，像那种新风系统啊，包括说电脑这种会不会一起考虑啊，我帮您备注一下。,
B: 没有。,
B: 呃，到时候也是去了，看看了再决定对。,
A: 还是需要看的。,
A: 好的好的行啊，我帮您备注一下，反正您后续的话呃行，那您这边的话有没有大概的这种户型图之类的，有图纸的话呢，设计会精确一些的。,
B: 嗯。,
B: 然后现在户型图还没确定好呢，因为还没改造完呢嗯。,
A: 噢，还没有，对吧？,
A: 可以可以，那没问题，反正我们这边的话，空调产品也比较多嘛，如果说您当地的话，正好是有这种老人小孩一起住的话呢，也是比较推荐您了解一款我们的三 D气流室内机，它的风速的话呢，也是会比较清晰柔和的，没有冷风直吹的感受，好吧，您后续可以了解一下，然后我让他们下午就尽快联系您，如果是来得及的话呢，今天就去看看好吧，哎行行，那我这边就先不打扰您了啊，先生也是感谢您的接听啊，祝您生活愉快，哎，再见啊，再见啊。,
B: 嗯。,
B: 嗯。,
B: 嗯。,
B: 啊，行行了。,
B: 噢，行了，好嘞。,
B: 嗯，好。,
B: 嗯嗯，好嘞。

场景标签: 服务场景、客户咨询回访
A: 哎喂，你好。,
B: 诶。,
A: 哎，女士，您好，我这边是大金庄空调厂帮京东关机店的，就是您早上在七点的时候，在我们京东平台上留了联系方式的。,
A: 这边是有装空调需求是吧？,
B: 噢，没有，我就想看看那个丰广西。,
A: 嗯。,
A: 总管机啊，呃是考虑客餐厅安装吗？,
B: 啊。,
B: 啊，对。,
A: 呃呃，卧室的话是闭挂，对吧？,
B: 啊，对。,
A: 有考虑说做依托多那种形式的吗？就是一个外机连接多个内机的。,
B: 哦，你们这边是有隆回这边有专卖店吗？,
A: 您，您是在哪？,
B: 我在邵阳市南回县。,
A: 邵阳市隆回县是吧？有的呀。,
B: 嗯，这边有吗？,
A: 可有的，然后可以让那个门店的人发那个定位给你的。,
B: 噢，你让他发个电话给我，我到时候直接去电子里面看一下，了解一下。,
A: 可以的，您贵姓啊？,
B: 啊，免贵姓收。,
A: 周女士呃，是周末有时间去吧。,
B: 啊，对总共。,
A: 那我先给您先备注，上周末到店哈，到时候具体的时间，您看一下地址，看一下，远不远啊，因为我们这边是根据您的那个房子地址就近分配的呃，小区哪个小区呀？,
B: 嗯，好。,
B: 好好。,
B: 新疆国际。,
A: 滨江国际是吧？,
B: 嗯，行好。,
A: 交房了，对吧？,
B: 啊，对。,
A: 几栋几零几呢？方便告知我吗？因为如果说同小区户型的话，有相同案例可以给人您一起做参考。,
B: 噢，到时候我去一下那个吧。,
A: 好的，好的好的。,
B: 这个嗯。,
A: 呃，另外的话，如果说您考虑配置一拖多的话，我们现在是有活动的哈，就是比如说你主卧和客厅一起安装一个一拖多的那种的，那我们现在是有那个送信封设备的一个活动，相当于是半价买信封，这个活动是其实比较划算的，就建议您可以一起看一下我们的一个方案。,
B: 好。,
B: 嗯。,
B: 噢。,
B: 好。,
B: 噢，好好。,
A: 而且装空调的话，它配置的机型也比较多，可以选的，现在的话也有那种立即升级的功能的活动，我不知道您呃对那个空调的直吹风有没有感觉，就是有。,
B: 好。,
B: 啊，行行，可以的。,
A: 有没有不喜欢那种？,
A: 对，那种凉风直接吹身上的话，有没有不舒服？,
B: 啊。,
B: 应该都不喜欢吧。,
A: 那那其实您配置一拖多的话，我们的那个内机的机型，你可以选择那个带百叶的，就是可以去调节风向的，把那个风啊打散了，然后吹出来那个就没有那个冷风刺骨的感觉了。,
B: 嗯。,
B: 嗯嗯，好。,
B: 嗯。,
B: 明天就是说要他到时候发个电话给我过去的。,
A: 对的，然后。,
B: 具体的到店里再了解一下。,
A: 啊，好的好的好的。,
B: 嗯嗯嗯嗯，好嗯。,
A: 那打扰您了哈。,
B: 嗯，好好，拜拜。,
A: 好，那感谢您接听，祝您生活愉快。

场景标签: 服务场景、客户咨询回访
A: 哎，你好，我这边是大金空调厂房客服中心。,
A: 呃，之前看到您在我们总部直播间留言的，需要了解一下中央空调的，对吧？,
B: 嗯。,
B: 哦。,
A: 哎，可以的是这个。,
A: 呃，童先生吗？您房子是在呃内蒙古呼和浩特市武川县的吗？,
B: 对。,
A: 噢，可以的呃，您这里房子是大概150平，对吧？,
B: 对。,
A: 是四房两厅吗？,
B: 到。,
B: 这个店面呀。,
A: 店面对吧？是做什么餐饮的吗？,
B: 远近的。,
A: 是做什么？,
B: 可以。,
B: 眼镜。,
A: 眼镜的对吧啊，可以，您是老板吗？,
B: 对。,
A: 行的，它原先里面有没有这个空调设备啊？,
B: 没有。,
A: 啊，它这个电什么时候？大概什么时候装修啊？,
B: 这是老电了，我说看到原来是暖气，我说看看是你不是我这个刚停暖气或者通暖气10月以前了，这两天的老老子兄弟。,
A: 啊，就。,
A: 噢，明白就这两个月考虑装一下空调，对吧？,
B: 对对。,
A: 行，那我们到时候让当地门店跟您联系一下，给您可以先做个方案报价。,
B: 行。,
A: 哎行哎，然后先生它这个您是准备装这种中央空调的，还是这种挂机柜机啊？,
B: 不知道啊，看你咋弄手机了。,
A: 还不去哎呀，看一下对吧啊，行的可以，那我们到时候先让门店跟您联系一下啊。,
B: 嗯，对。,
A: 哎，好，感谢接听，祝您生活愉快，再见。

场景标签: 服务场景、客户咨询回访
A: 接完了怎么办？,
B: 因为。,
A: 哎，潘总，潘总哎，潘总小声了。,
B: 喂。,
B: 没有没有。,
B: 哎，先生，您好。,
A: 嗯嗯。,
B: 我看了资金到位了吗？,
A: 那个要，那现在直接购会吗？,
B: 呃，扣费，你操作程序给我看。,
A: 谢谢。,
A: 我看是7.7.147.14，那你买超嘛，我我，我你就做两步，第一步，你去第一步，你是购汇购抄嘛，购完之后，然后你去存定期。,
B: 嗯。,
B: 行。,
B: 啊。,
A: 两步，我把步骤给你发图，你这边看，然后用途你自己用途。,
B: 对。,
B: 嘿嘿，对我笨，我笨你，你一步步给我弄弄好不了。,
A: 不是不是你分，不是你分用途那些旅游好了，要么用途一些旅游吧，旅游好用点，万万能用用法。,
B: 啊，行啊，对。,
A: 旅游好了，个中心旅游跟联系市市区旅游嘛，对吗哦？,
B: 24701好，真的就。,
A: 接力于好用。,
A: 嗯，我再出去就是旅游啊，对吧？出去就是旅游哎。,
B: 嗯。,
A: 反正没关系。,
A: 你，你先填旅游好嘞？,
B: 那。,
A: 好，我，我把步骤给你发一个，你试试看，有问题问我。,
B: 哎，不知道发一个，我现在在外面等会回去了，我我按照你这个步骤我操作。,
A: 没事，那你晚一点动好了。,
B: 好的好的。,
A: OK OK没问题诶，好，潘总再见嗯嗯嗯。,
B: 哎，谢谢谢谢你啊，好好嗯？,
A: 你那个反正你那个记得看一下，就是超会的时候买的时候注意，不要那个选错了，买的时候再看一眼。,
A: 啊。,
B: 呃，就是就就姓姓超嘛，是吧？,
A: 对对，对我。,
A: 对对对对，就稍微再多看一点就好嘞，我把步骤发给您。,
B: 啊。,
B: 好的好的，好的好的。,
A: 好诶嗯嗯嗯，拜拜潘总再见嗯。,
B: 333333。

场景标签: 服务场景、银行业务
A: ,
A: 喂，你好，你好，是呃，你好，是团子小朋友的妈妈，对吧？,
B: 那。,
B: 嗯。,
A: 啊，你好，这边用户教育青少儿的，我姓杨来电话也是留意到您呃，今天哈在那个天虹这边是有给用户扫码留过信息的，对吧？,
B: 对。,
A: 哎，好的，看妈妈留信息也简单核对一下，就是团子小朋友现在是三周岁了，对吗？哎，好的，他三周岁满36个月了吗？,
B: 对。,
B: 满了。,
A: 哎，好的，那妈妈这边也是想为他了解一下适合他的这种幼儿双语数字课程，帮他看一下的，对吧？,
B: 没有，它现在小一点，我说等到在四岁五岁的时候在那个。,
A: 二。,
A: 噢，是吧，是因为。,
B: 现在小班就才刚上学。,
A: 噢，明白。,
A: 哦，明白明白，因为是这样的嘛，他现在的话也是已经三周岁满36个月了啊，因为我们用户就针对三到18周岁青少儿的培训，其实他这个年龄段是适合学两门语言的，因为他这个时候的这种记忆能力模仿能力接受能力还是比较好的时候嘛，而且另外的话，我们这个幼儿双语素质课程也是可以培养小朋友的，这种学习啊，社交表达逻辑思维及创造能力的，您看要为团子小朋友了解一下，看一下嘛。,
A: 好的，请您先。,
B: 没有，我想还是等到大一点，他现在穿穿衣服还是还还不会，有的时候组织语言都不那个。,
A: 对。,
A: 嗯。,
A: 啊啊。,
A: 噢，对，因为就就是说因为这个比如说他现在的这种语言组织啊之类的啊，他这个时候的话毕竟是还是有点点小的，但是其实的话就是我们也是可以培养这种学习啊，社交啊，表达逻辑思维及创造能力的那妈妈就是团子小朋友的话，现在他有这样的一个双语环境嘛。,
B: 没有，他现在只是说有的时候听儿歌有那个英语儿歌，他会他会跟着唱两句，他会。,
A: 二。,
A: 噢，我懂了，因为其实这种小朋友在幼儿阶段嘛，还是有比较好的这种语言学习能力的，因为现在我们开设的这个课程嘛，也是帮助孩子就是持续提供一个浸润式的一种语言环境的，同时也能够培养，就是这种小朋友在幼儿阶段呀，比较重要的一些社交啊，表达各种综合能力的，因为现在正好有一个免费的体验活动嘛，就您看您周末是否有空呀。,
B: 他最近我不打算去，我就说等那个大一点大一点，或者说明年的时候，或者说上中班的时候，他他大一点，我说再看考虑一下。,
A: 嗯。,
A: 啊。,
B: 他中班大班的时候，因为他要上小学的时候，可能要有一个那个幼小连接上一下英语班或者什么怎么样，那现在太小了。,
A: 嗯。,
A: 嗯。,
A: 嗯，明白。,
B: 嗯，现在现在还不考虑。,
A: 噢，好的好的行，那这边的话，后面如果说有需要的话，您再联系到我们迎府的哈，那我就先不打扰，祝您一切顺利啊，再见。,
B: 零。,
B: 嗯，好好。,
A: 嗯，好，拜拜。,
B: 嗯。,
A: 嗯，好。

场景标签: 营销场景、教育营销
A: 你好，我是京东健康推荐官，特别邀请您领取维生素 D双11专属领域宝宝出生15天就可以吃的新沙维生素 D，那单盒均价是低至18元，快来购买吧，具体活动已经通过短信发送给您，点击链接直达店铺购买，那祝您生活愉快，再见。

场景标签: 营销场景、药品/食物营销
B: 你好。,
A: 喂。,
A: 您好，快订购工号6907，您现在方便接听吗？,
B: 您是哪里？,
A: 河马跨境沟。,
B: 啊，你好。,
A: 就是刚刚刚刚刚刚联系您这个差价的问题，这边给您申请下来了，但是需要您修改一下，其中有一单呃，关闭，直接在其中一单修改一下申请请退款退运费51元。,
B: 好的。,
B: 怎么怎么操作？,
A: 您在其中的一笔订单申请一下，仅退款退运费51。,
B: 呃，其他的就取其其他的就不管取消是吧？,
A: 嗯，是的，在其中一笔申请就好。,
B: 其中一笔。,
B: 在其中一笔。,
A: 是是的，您可以在这个奶油粉底霜或者是在这个方科的远面高。,
B: 噢，好，我。,
B: 啊，就是啊。,
B: 修改申请好的好的。,
A: 嗯，好的，然后。,
B: 诶。,
A: 修改一下金额为仅退款。,
B: 那就紧。,
B: 呃，退运费是吧？请退款。,
A: 是的。,
B: 51。,
B: 好的。,
B: 就在那个。,
A: 嗯，好的，然后。,
B: 呃，就在那个双里头申请的。,
A: 嗯，好的，我这边刷新一下。,
B: 嗯。,
A: 嗯，这边看到了，然后给您处理一下这个退款，那您呃，另一笔新购买的那个分钟是不需要。,
B: 我就。,
B: 那个不需要退了，反正是要用的，买了也可以送人，嗯，这个分离箱很好用。,
B: 曾经点嗯，那我之前的那个。,
A: 嗯，好。,
A: 那。,
B: 之前还有一个去一个减免，我就把它撤销了。,
A: 嗯，好的，然后我们这边给您处理一下这个差价，然后您到时候关注一下这个到账信息。,
B: 好好。,
B: 好好。,
B: 好的好的好的好的，谢谢嗯，好好好好，谢谢好再见嗯，再见。,
A: 好好，那这边先不打扰您了，祝您生活愉快，请您先挂机再见。,
B: 嗯，再。,
B: 嗯，好，谢谢嗯，再见嗯。

场景标签: 服务场景、售后服务
B: 您好，欢迎您致电东方时尚驾校。,
B: 孩子怎么会定他什么时候开始他说了算，就是开始以后你好，等会上驾校。,
A: 喂，你好。,
B: 有什么可以帮您？,
A: 我想问一下，就是嗯，咱们这块能报名吗？这个营业部。,
B: 可以的。,
A: 呃，需要带什么？,
A: 呃，身份证。,
B: 报什么半年汽车摩托车？,
A: 呃，汽车。,
B: 汽车，然后咱们是带着身份证原件就行，照片白底彩照呃，一寸两寸都行，有就带着没有的话，到现场可以免费拍。,
A: 哦，可以拍是吧？,
B: 嗯，可以拍的是您本人学。,
A: 好的。,
A: 对对对。,
B: 嗯，学呃，您都什么时候有时间呀？,
A: 我周一到周五都有时间。,
B: 哎。,
B: 您打的是哪的哪个营业部的电话？,
A: 是亦庄的。,
B: 亦庄是吧，行，您方便，我加您个微信，我给您发个介绍，您看一下，咱写手动还是学自动？,
A: 呃，好嘞，那您您加我一下吧，就就现在诶。,
B: 好的。,
A: 我跟你说。,
B: 呃，您得说一下，我这是因为它可能那没人接转到转校了。,
A: 嗯。,
A: 哦哦，好的，呃，183。,
B: 嗯，您说。,
B: 183。,
A: 2930。,
B: 2930。,
A: 6410。,
B: 6410行，我给您发过去学手动自动您。,
A: 对。,
A: 嗯，自动。,
B: 自动咱优惠之后，4890，我给您发个介绍，您看一下。,
A: 好嘞，好嘞。,
B: 嗯，好嘞，卢娜，加您了微信聊。,
A: 哎，好，谢谢啊。,
B: 嗯，好哎，再见。,
A: 嗯嗯嗯。,
B: 嗯。,
B: 非常满意，请按一满意请按二，谢谢您再见。

场景标签: 呼入场景、呼入场景
B: 喂，你好，淳安国际动物园大浦桥店，请问有什么可以帮您？,
A: 请问那个我想帮猫做手术，它同时耳朵里边有个东西需要有个仪器帮它取出来，你们有这个仪器吗？,
B: 稍等一下哈，我这边让您先给您回一下。,
A: 嗯。,
B: 电话需要你接一下。,
A: 那是在21号。,
B: 然后。,
B: 喂，你好。,
A: 哎，你好。,
A: 那个我那个猫在做绝育手术的时候，我同时想把他耳朵里面有个东西想取出来，所以想问一下，你们有没有那个仪器可以取？,
B: 好。,
B: 嗯，我们这边没有。,
A: 呃，请问你知道哪个医院有吗？,
B: 呃，您加一下我微信吧，我这边把那个就是医院推给您好吧。,
A: 不需要。,
A: 啊。,
A: 啊，你你的微信我怎么加？,
B: 呃，您说一下手机号，我这边加您。,
A: 二。,
B: 呀。,
A: 我的微信号是呃是那个 JUNG JU N，然后567。,
B: 呃，您说一下，说一下手机号就可以。,
A: 手机号，我不知道能不能加得到186。,
B: 186。,
A: 165。,
B: 165。,
A: 31097。,
B: 31097。,
A: 对。,
B: 王绍军是吗？,
A: 如果说。,
A: 啊，对对对。,
B: 好。,
B: 它那个耳朵里面的话是长的东西，还是说里面的话，只是。,
A: 是应该是。,
A: 上次检查的时候，医生说是应该是里边掉了个什么东西，估计是新儿满的时候的什么东西吧，我不知道。,
B: 啊，您稍等一下。,
B: 噢，好嘞，好嘞，是需要这个。,
A: 嗯哼。,
A: 应该不是涨的。,
B: 耳道的一个内窥镜，对吧？,
A: 对的对的。,
B: 啊，行好嘞，那您稍等一下，我这边问一下其他分院，如果有的话，呃给您发过去。,
A: 好，谢谢啊。,
A: 好的好的，辛苦啊。,
B: 嗯，这个登记的手机号就是就是您现在这个手机号是吧？,
A: 对对的，对的。,
B: 好。,
A: 谢谢啊。,
B: 好，没事。,
A: 九五。

场景标签: 呼入场景、呼入场景
A: 行，知道。,
B: 您好，欢迎致电申通快递下单寄件，请按一查件催件，请按二投诉建议请按三重听，请按九。,
A: 好像是。,
A: 这个这个水呀，怎么样换啊？,
A: 来回啦，这也是长他。,
B: 您好。,
A: 我要查一下。,
B: 请您清晰的说出七七开头的快递单号，长度一般是15位数字。,
A: 7702 15192961177。,
B: 为了准确查询快件物流详情，请您清晰的说一下七七开头15位数字完整的快递单号。,
A: 7702 15192961177。,
B: 请问您刚才提供的运单号是7702？,
B: 15192961177，对吗？,
A: 对。,
B: 您好，查询到您的快件在10月27日17点32分已签收，请问收件人快件收到了吗？,
A: 没有收到。,
B: 好的，我们尽快核实，请问您是发件人还是收件人呢？,
A: 我是收件人。,
B: 好的，请您再详细说一下您需要处理的问题。,
A: 啊。,
A: 哎。,
B: 您好，您的电话已接通，请问可以听到吗？,
A: 可以听到。,
B: 好的，请您再详细说一下您需要处理的问题。,
A: 哦，你这个仔。,
A: 故障，我现在报一下。,
B: 请问来电号码可以联系到到您吗？,
A: 我搞人咯。,
B: 请问来电号码可以联系到您吗？,
A: 没有试过。,
A: 可以。

场景标签: 呼入场景、呼入场景
B: 诶。,
B: 对。,
A: 喂，你好，请问是毕丽杰先生吗？,
A: 哎，你好，毕先生，我这边是国投泰康信托的，是这样的，就是看到您之前有在我们平台注册吗？您这边是有投资理财的需求，还是说想了解一下公司呀？,
B: 嗯。,
B: 哦，不需要。,
B: 嗯。,
B: 我也忘了什么时候了啊。,
A: 噢，你。,
A: 噢，好的好的，就您现在不需要了，是吧？,
B: 嗯。,
B: 对嗯嗯，没事，没事。,
A: 噢，好的好的，行，打扰您了啊，再见嗯。

场景标签: 营销场景、贷款理财营销
A: 喂哎，你好，李先生，你好，我我这边是车子保险公司那个车险阿琴嘞，您那个雷克萨斯的那个车子，今天续保，呃，今天保险可以续了，然后我这边报个优惠价给您啊。,
B: 喂。,
B: 那。,
B: 噢，好。,
A: 然后您可以哎对比看看。,
B: 好，我看一下好好。,
A: 现在。,
A: 可以可以，我，我等一下发到你微信上。,
B: 嗯，好好。,
A: 嗯嗯，好的好的。

场景标签: 服务场景、保险服务
A: 喂，你好哥。,
A: 我是游戏工会的，想邀请你加入我们工会，有空大家一起玩玩儿游戏，你现在玩儿啥游戏呢？,
A: 喂。,
A: 喂。,
A: 喂，能听见吗？

场景标签: 营销场景、游戏推广
A: 哎，你好，是范武斌范老师吗？,
B: 你好。,
A: 哎，你好哥，我们是这个 BOSS招聘网后台的，您之前是已经从无双汽车服务有限公司离职了吗？,
B: 啊，对。,
A: 我看后台是这么写的，但您的这个账招聘账号咋还在使用呢？我看上家公司人还在用您账号呢。,
B: 对对。,
B: 哦，可能他们在用吧，他们只他们在用啊。,
A: 这个没有关系吗？他手机号用的还是您138的？,
B: 哎。,
B: 那没有我那个啥，他们应该登不上去啊。,
A: 对呀，就是后台还在用我，我以为您这又会回去复工的呢。,
B: 嗯嗯嗯。,
A: 哈哈。,
B: 哦。,
B: 没有，那个是公司的账号，他们才能在。,
A: 没有。,
B: 还在弄吗嗯？,
A: 因为我打过来的嘛，就是您这个手机号码138的，然后您这边如果是他们这边没经过您的权益去用的话，所以说就想跟您进行一个确认。,
B: 嗯嗯嗯嗯。,
B: 那个。,
B: 没事，不管啊。,
A: 好，那您现在知道具体负责您账号，用您账号的老那个伙伴同前同事嘛，是哪位吗？因为我们这边也想了解一下对接。,
A: 方便对接。,
B: 我不知道好久的事情了，我去去年年底，哎，也不到年底离职了啊。,
A: 啊，好嘞，好嘞行，那您下来也可以关注一下这个事儿哈，唐老师。,
B: 嗯嗯。,
B: 好好要的。,
A: 好好好，打扰您了，哈，拜拜。

场景标签: 服务场景、招聘沟通
B: 上海路特斯中心销售，请按一售后请按二。,
B: 欢迎致电路特斯，为了保证服务质量，您的通话可能会被录音来电正在接通中。,
B: 您好，欢迎致电路特斯，请问有什么可以帮您？,
A: 呃，你好，我那个就是在你们那边提的车，然后我现在车子要那个续保。,
B: 噢，好的好的行，就是我安排门店顾问跟您这边联系，您看可以吗？,
A: 嗯，可以的。,
B: 啊，好的，女士，您这边怎么称呼，您方便告知一下。,
A: 呃，赵女士，然后我留一下另一个号码，加我那个微信就可以了。,
B: 啊，好的好的行，麻烦您告知一下赵女士。,
A: 呃，158。,
B: 158。,
A: 6162。,
B: 6162。,
A: 3820。,
B: 3820好的，赵女士和您核对一下，手机号是15861623820。,
A: 是的。,
B: 啊，行，我安排上海售后门店部门跟您联系，您看是否可以呢？,
A: 嗯，可以的。,
B: 啊，好的好的行，我稍后马上为您安排赵女士看您还有其他需要帮忙的吗？,
A: 啊，没有了。,
B: 啊，好的好的，那就不打扰您了，祝您生活愉快，再见。,
A: 嗯，好，再见。

场景标签: 呼入场景、呼入场景
A: 哦，你好，你们那个就只有一家是吧，佛山。,
B: 喂，你好，这边是佛山日子中心。,
A: 什么东西？,
B: 哎，方便给我妈妈来了呢。,
A: 哎，那个哪些钱系咪可以保养啊，你哋嗰度。,
B: 欸，我哋可以你系谂住过嚟呢，边预约保养吗？,
A: 在医院干嘛？,
B: 啊，系啊，系啊，我哋喺 APP上面可以操作㗎系。,
A: 预约订的。,
A: 噢，划算的。,
A: 哎呀，英语也找我啦。,
B: 哦，你呢边约左，今日几点钟噶我同时候果边同步下。,
A: 分钟啊。,
A: 好评。,
B: 差不多吗？在那一家已经。,
A: 搞不清楚了，听不了，应该都没收不着。,
A: 那。,
B: O K O K，你打几分钟多到？,
A: 哎，你那边没塞车啊，因为我的坐车坐过翻车啊。,
B: 噢，好也没问题，我得好有安排呀。,
A: 当时可以。,
A: 系呀，系呀，我的准备什么号码了？嗯嗯嗯，你叫他高干什么？,
B: 好。,
B: 噢，关。,
B: 呃，如果系中心店嘅话，我哋每个城市都系得一间嘅嗻啊，咁我哋呢边佛山嘅话，就喺佛佛山大道中即系不锈钢大厦嗰度系。,
A: 噢，敢给。,
A: 哦哦，我见到了，我见到了有个差评啊，说明嘛，叫你还哎，这个宝马果个位置，我讲过来嘛。,
B: 呃，海没错。,
A: 好好好好 OK OK。,
B: 因为因为我哋嗰边嗰个嗰个兰口嗰度唔开啊嘛，平时。,
A: 哦，不过唔怕啦，我已经评论左佢啦，佢话，你地因为你地服务差，所以唔买跟住我就复左佢我话咁证明你唔钟意 O K。,
A: 每高中一楼的时候啊，哎呀。,
B: OK。,
B: 嗯。,
A: 好的，应该多个了，应该在的好好拜拜。,
B: 哼。,
B: OK好好，我帮你弄个王三嗯，拜拜。,
A: 好，拜拜。,
B: OK。

场景标签: 呼入场景、呼入场景
A: ,
A: 呃喂。,
B: 欢迎致电路特斯，为了保证服务质量，您的通话可能会被录音来电正在接通中。,
B: 您好，欢迎致电动车司，请问有什么可以帮您？,
A: 哎，你好，那个我们刚刚在路特斯试车，呃，我有落了一个帽子在了吗？,
B: 你好。,
B: 嗯。,
B: 嗯。,
B: 嗯，好的呃，这边，您应该是拨打咱们深圳呃深圳深夜上城体验店的一个电话，然后转接到我们路特斯全国用户服务中心的，因为门店目前的时间段可能是非工作时间段，呃一呃，我这边为您去传递一下，您目前您是大概在什么时候进行试驾的呢？,
A: 哦。,
A: 我们是什么时候去的9点半？,
A: 达到达到，应该快10点吧。,
A: 差不多，我们待到10点钟吧，然后我不是不太确定是不是帽子落在店里了，如果落的话，就是他们帮我搜一下，我找个时间过去拿就好了。,
B: 呃。,
B: 呃嗯。,
B: 哦。,
A: 我不是睡着了，你没看。,
B: 哦，好的好的，呃，您，您是晚上的，这个是。,
A: 对，不是看车。,
B: 哦。,
B: 噢，您是看车是吗？就没有哦，好的好的，就是您，您不是试驾是吧？,
A: 对，就刚刚。,
A: 不是不是不是。,
A: 对。,
B: 哦，好的好的，呃，然后稍后我就会有和我们的深圳门店去确认一下，因为呃，该目前的时间段门店可能就是费工作时间段，可能明天才能够回您电话，您，您方便留一下您的电话吗？嗯嗯，好的。,
A: 啊，可以啊，没事行。,
A: 呃，155。,
B: 呃，155。,
A: 2121。,
B: 呃，2121。,
A: 211。,
A: 对，0633。,
B: 呃，您好，刚。,
B: 呃，稍等您，因为您刚刚声音有点断断续续的，就是1552121是吧？,
A: 对。,
B: 好的，呃，您最后四位。,
A: 0633。,
B: 0633好的，收到呃和。,
A: 00633对。,
B: 好的，这边和您重复一下，15521210633。,
B: 您看对吗？,
A: 呃，对对对对的。,
B: 好的，怎么称呼您呢？先生？,
A: 呃，我姓彭。,
B: 呃，彭彭德怀的彭是吗？,
A: 啊，对。,
B: 哎，好的，彭先生，那稍后我们会反馈我们深圳深夜上船门店的一个同事，然后明天的话，我们同事会与您这边取得联系的，呃，您是一个帽子是吧？,
A: 行。,
A: 对对对。,
B: 嗯，好的，那稍后的话，您呃，明天的话，您注意保持电话畅通，我们门门店同时也会与您这边联系。,
A: 好好行，好，谢谢啊。,
B: 嗯，好的哎，好的，您客气了，那不打扰到您，祝您生活愉快，再见，彭先生。,
A: 好。

场景标签: 呼入场景、呼入场景
B: 喂。,
B: 哎，哎，你好。,
A: 哎喂，你好，这边是路特斯汽车，我们这边看的话，就是您说的那一个嗯发的一个信息了。,
B: 啊。,
A: 这边的话，就是一个就是一个您购车时的，一个就是权益是一个销售政策，这边的话看是您是否方便让门店的顾问与您联系呢？,
A: 为您为您去详细就讲解一下。,
B: 呃，没事，你就就这个是什么意思？你给我讲一下就好了。,
A: 好，这个的话就是就是一个现实，就是一个订购车间的，一个就是政策是这样的。,
B: 呃，我知道是具体是什么。,
A: 具体的就这个这个活动的话，具体的内容的话，我们让就是门店的嗯，体验体验顾问与您联系，就是详细给您讲解一下。,
B: 噢，他后面打电话给我是吧？,
A: 嗯，是这边的话，如果您方便嗯，电话联系的话，这边我们可以就是让当地的销销售部门的话，销售同事与您联系。,
B: 噢，没事，我我，我直接问吧，我我这边直接问。,
A: 嗯，好也是可以的。,
B: 好好。,
B: 谢谢啊。,
A: 好，这边还有什么可以帮您？,
B: 啊，没了没了，谢谢嗯。,
A: 啊，不客气。,
A: 好，那先不打扰您了，祝您生活愉快，再见。

场景标签: 服务场景、其他服务
A: 哎喂，你好，请问是赵鹏飞赵先生吗？,
B: 没有。,
A: 啊，来电洋钱罐平台的工作人员工号216943呃，赵先生，你洋钱罐业务到现在都没有处理，是什么情况呀？,
B: 呃，我现在处理。,
A: 呃，现在处理，那您这边电话不要挂断，我这边帮您实时查账，您看可以吧。,
B: 我现在没有钱，我我晚上了。,
A: 你讲什么？你现在没有钱，怎么处理啊？,
B: 我记下来。,
A: 您以前在干什么？,
A: 您这边打算周转到什么时候呀？,
B: 不知道了。,
A: 呃，先生，我跟你讲哈，今天上午11点呢，是平台给到全国首尾用户一起开展追责流程的时间11点钟，您这边业务没有处理，电话不接，联系不上您。,
B: 我也好好了。,
B: 别过来喊，那逼完，你是干啥呢？,
A: 平台这边直接开展追责流程，全面追究你本人违约。,
B: 你按什么？

场景标签: 回款提醒、互联网金融催收（催本人）
B: 喂，你好。,
A: 尊敬的客户。,
A: 您好。,
A: 这里是马上消费金融公司。,
A: 今天是您的还款日。,
A: 为避免您的贷款逾期。,
A: 请确保您的代扣卡有足够的还款金额。,
A: 我司会在今天17点。

场景标签: 回款提醒、互联网金融催收（催本人）
A: 喂，你好。,
B: 嗯。,
A: 是顺德顺是吧？,
B: 不。,
A: 啊，你好，这边是银行委托方的，你有两笔欠款的，已经逾期31天了，您这边是不处理了解，现在能不能够处理啊？,
B: 啊，哪个？,
A: 请问是一草头湾？,
B: 哪个哪个委托方？,
A: 这边是宜小花，我的汪先生能听到吗？,
B: 啊，听到了。,
A: 嗯，你这边这个欠款什么时候能处理？,
B: 我们有钱了，现在没钱。,
A: 嗯，多长时间能去？,
B: 不知道。,
A: 不知道。,
B: 嗯。,
A: 这边已经逾期一个月了，还不知道你这边有没有没有工作呢，有没有发生什么时候发工资啊？,
B: 没有工作。,
A: 没有工作。,
B: 嗯。,
A: 啊，您这边如果没工作的话，我这边后续我们联系您的这个紧急，先核实一下您的经济情况，好吧，这边不打扰。

场景标签: 回款提醒、互联网金融催收（催本人）
A: 您好，这边是武汉中光银行客服人员，请问您是许雄本人吗？,
B: 啊。,
B: 什么事？,
A: 啊，您好，这边来电主要是温馨提示，如果您在我行申请的众商贷近期有还款困难情况的话，可以联系客户经理申请灵活还款计划，您看当前有需要吗？,
B: 几个，我不是把这六个。,
B: 噢，我知道了，我回头再打电话好吧。,
A: 呃，就当前的话是正常还款，对吧？,
B: 呃，我明天给你打电话吧，我现在在有事哎。,
A: 呃是这样子，就如果您需要的话，这边给您备注，到时候会统一发送短信里面有客户经理企业微信添加链接，可以添加他微信，跟他联系。,
B: 好。,
B: 我没。,
B: 噢，可以可以可以，可以可以，可以可以可以好好？,
A: 哎行哎行，那您先忙，还这边给您备注，多打扰了，再见。,
B: 好好好好嗯。

场景标签: 服务场景、银行业务
A: 欢迎来到众邦银行，请问有什么可以帮您的吗？,
B: 有的。,
A: 请输入您想了解的三业务查询四业务办理。,
A: 正在为您查询中，请稍后。,
A: 喂在吗？正在为您查询中，请稍后。,
B: 对的。,
B: 对的。,
B: 在的。,
A: 感谢您的来电，您的信息待会将会以短信方式发送。

场景标签: 呼入场景、呼入场景
B: 喂，你好。,
A: 哎，你好，我这边是中邦银行客服中心的工作人员，请问您是张晓芬女士对吗？,
B: 啊，对对对，怎么了？,
A: 呃，您好，您在2024年10月22日在中邦银行中意贷小程序上有一笔借款，需要跟您本人做贷后回访，耽误您一分钟的时间，可以吗？,
B: 哦，可以好的好的。,
A: 请问您啊，请问您是否接到我行中一代推荐电话呢？,
B: 没有啊。,
A: 请问您当时的放款金额是4000元，对吗？,
B: 嗯，对对对对的对的。,
A: 请问您这笔借款的用途是否为个人消费还是医疗装修教育呢？,
B: 嗯。,
B: 嗯，就是资金周转吗？,
A: 嗯。,
A: 好的。,
A: 那您是否清楚这笔贷款详情怎么查询呢？,
B: 知道知道我下载了 APP，我上面查得到的还款借款都看得到的。,
A: 嗯，好的，感谢您的配合，祝您生活愉快，再见。,
B: 好的，谢谢。

场景标签: 服务场景、银行业务
A: 你好，我是瑞斯英语的客服老师，你好，之前呢，我们在线下升国投做活动，您给宝贝洗宝宝关注过瑞思的课程，现在呢，我们是有线下的一个体验机会，想邀请宝贝来参加，所以这边给您致电呢，给孩子约一下上课的一个时间。,
A: 嗯，想请问宝贝现在是六岁上大班还是一年级啊？,
A: 你好。,
A: 你好，我是瑞斯英语的客服老师，你好，可以听到我说话吗？,
A: 喂，你好。,
A: 嗯，可能线路问题啊，这边一直听不到您讲话，那我就先不打扰您了，感谢您的接听，祝您生活愉快，再见。,
A: 好，再见，感谢接听。

场景标签: 营销场景、教育营销
B: 喂。,
A: 喂，你好，呃，我这边是天鹅道家保险对接理赔的，您这边是天鹅道家的客户吗？,
B: 对。,
A: 呃，您这边反馈说有物品损坏了，是吗？,
B: 好的。,
B: 对。,
A: 呃，好的，我这边添加你的微信，麻烦提供一下污损照片和购买记录，我这边对接处理，您看可以吗？,
B: 不用了。,
B: 拜拜。,
A: 不需要这些不需要的。

场景标签: 服务场景、售后服务
B: ,
B: ,
A: 你好，电信橙分期回访的，请问是韩景旺先生是吗？,
B: 啊，对。,
A: 啊，打扰您了，昨天您去电信办业务来电做个回访，跟您昨天办完电信业务领到什么东西了？,
B: 我没。,
B: 你。,
B: 呃，一个手机。,
A: 是办业务送的，还是您补差价买的？,
B: 嗯，你把这个业务给送个手机。,
A: 那给您说，这个手机价格是多少钱呢？,
B: 是。,
B: 1999。,
A: 1999是吗？,
B: 啊，对。,
A: 嗯，给您说合约期是几年呢？,
B: 33年。,
A: 是的，办理的电信业务叫橙分期业务给您说了吧。,
B: 是。,
B: 啊，对对对对啊。,
A: 嗯，那电信送手机这个活动，您是怎么了解的？,
B: 我是那个，我之前也不也办这个这个业务了吗？快马上到期了，也是签了三年合同。,
A: 对，是到期了，是业务员打电话给您说的，还是您自己去的营业厅呢？,
B: 然后我就我。,
B: 我自己去营业厅。,
A: 啊，之前一直就是电信的用户是吧？,
B: 嗯。,
B: 啊，对对对对。,
A: 嗯，那这次是怎么给您宣传介绍的？,
A: 就又让您续约了，还是把资费升高了，继续参加呢？,
B: 我就是是资费资费升高了。,
A: 嗯，好的，那您这个133的号有绑电信的宽带吗？,
B: 啊。,
B: 有有宽带啊。,
A: 好的，最后冒昧问一下，您是从事什么行业工作的？,
B: 八。,
B: 呃，那个。,
B: 呃，煤矿机械有限公司。,
B: 啊，这个。,
A: 情况的是吗？,
B: 对对。,
A: 嗯，好的，那您就记得月初及时交话费，记得要用满三年就行，好吧。,
B: 呃，好的好的。,
A: 嗯，打扰您了，再见。

场景标签: 服务场景、其他服务
A: 喂。,
A: 喂，你好。,
B: 喂，你好。,
A: 嗯嗯。,
B: 是邹洋洋，邹先生是吧？,
A: 对呀。,
B: 啊，交通银行委托方的，看到您是要想办理这个减免是吧？,
A: 嗯。,
A: 对呀。,
B: 啊，那你。,
B: 到时候，您先。,
A: 你那边。,
A: 还要写什么吗？,
B: 什么？,
A: 那边要写什么吗？,
B: 要写一个材料。,
A: 什么材料嘛？,
B: 一个减免申请。,
B: 减免申请书。,
A: 呃，怎么写吧？,
B: 怎么写？稍等一下啊。,
A: 那你能不能加我微信，我你发给我？,
A: 我现在学校需要拍过去。,
B: 啊。,
B: 您稍等一下啊，就需要准备一个。,
B: 身份证正反面照片。,
A: 嗯。,
B: 然后还需要手写一份店面申请书，一会儿会给你。,
A: 呃，手写是怎么怎么怎么弄嘛？,
B: 一会儿会给你发个短信，短信里面有个模板。,
A: 嗯，短信里面有模板，是不是？,
B: 对。,
A: 呃，然后那个我点开那个那个九五呃，那个银行发过来，你那个信息是点哪个项目就点那个，第一个是无法还偿款还是干嘛？,
B: 然后。,
B: 咋啦？,
A: 你那里面不是有几个选项吗？,
B: 它里边是有一条链接的，你点开链接就可以了。,
A: 整个链接，它不是有有什么东西申请正反面，还有点击什么东西，什么东西。,
B: 你只需要上传照片，在在里面上传照片儿就可以了。,
A: 嗯，这样的是不是？,
B: 啊。,
A: 好的好的好的，那你就等一下，你发你现在发个信息给我吧。,
B: 嗯，然后这个。,
B: 跟你说一下这个减免那个。,
B: 金额呢？,
A: 嗯。,
B: 是16276元。,
B: 你需要处理这些。,
A: 不是。,
A: 12676元。,
B: 16276元。,
A: 嗯嗯嗯。,
B: 然后还有就是那个。,
B: 这个废校可能时效是一到三个月左右，到时候您留意一下你的账户清零。,
A: 嗯，那我是直接是转到我那个信用卡里面吗？,
B: 然后。,
B: 你再通过支付宝或微信的方式处理。,
A: 呃嗯，处理我那个那以前那个那个就那个信用卡卡号码。,
B: 然后名下的名名下的。,
B: 对。,
A: 交通银行的嘛。,
B: 对呀。,
A: 哦哦，不是第三方的吧。,
B: 不是在第三方，您自己处理自己的卡。,
A: 嗯，好的好的。,
B: 然后你名下的交行储蓄卡或签订了自动还款，那些储蓄卡不要留钱，到时候以免划扣到，要不然就申请可能会导致失败，好吧。,
A: 嗯，好的好的，就是说明天我把钱打进去就可以了吧。,
B: 嗯，然后你的减免申请书写上在什么？,
B: 本人姓名，身份证，手机身份证号，还有银行。,
B: 交通信用卡卡号，然后。,
B: 承本人承诺在2024年10月29 29日还款多少多少元，知道吧？,
A: 哦，关键是我那个银行卡现在好像不在身边呢。,
B: 嗯。,
A: 都不知道哪去了。,
B: 咋啦？,
A: 我找一下那个银行卡。,
B: 你通过微信或你通过微信或支付宝的方式都可以处理了。,
A: 那卡。,
A: 我知道你不说要写上写上卡号吗？我没有卡号，所以说没有这个啊，有有有有？,
A: 有哦，就那个零号是。,
B: 嗯。,
A: 尾号是0455的嘛。,
A: 对不对？,
B: 看一下啊，我看一下啊。,
B: 对。,
A: 好。,
A: 嗯，对吧。,
B: 嗯。,
A: 嗯，好的好的好的。,
B: 那行，那一会儿我给你发短信好吧。,
A: 嗯，好好。,
B: 你写完了，记得上传啊。,
A: 嗯，好好好，等一下，我介绍你。,
B: 这个这个你嗯，这个上传了，你可以给我来个电话，这个电话可以打过来的好吧。,
A: 嗯，好的好的。,
B: 嗯，行，那先这样。,
A: 嗯嗯。,
B: 不。

场景标签: 服务场景、银行业务
A: 好的。,
A: 喂。,
B: 哎，你好，您是王北德王女士是吧？,
A: 啊。,
B: 啊，交通银行委托方工号 V B47955，您现在方便吗？,
A: 下午吧，不方便。,
B: 哦，下下午几点来着？,
A: 嗯。,
A: 一点吗？,
A: 你不是一点上班儿吗？嗯，你怎么样呀？可以是吗？,
B: 呃一点。,
B: 啊行。,
B: 可以，您正常按照那个每期，咱不是说好了吗？每个月是还个200是吧？,
A: 哎。,
A: 嗯。,
B: 啊，您稍后啊，您到时候准备一张纸和笔啊，您今天的话，您看您先入账，明天您上传那个材料，到时候给您银行那边给您发个短信，上传一下就行。,
A: 嗯嗯。,
A: 好的。,
A: 啊，行行行啊，好嘞。,
B: 啊。,
B: 今天先兆一期啊，剩下的话，按照九期给您办啊。,
A: 啊，行，好嘞，哎哎。,
B: 好嘞嗯。

场景标签: 服务场景、银行业务
A: 喂，你好。,
B: 哎，你好，科学组科先生是吧？,
A: 啊，对你好。,
B: 哎，你好，汉科先生交通信用卡委托方工号59463呃，就是咱们关于咱名下这个交通信用卡这个事儿啊，先生就是我看您之前这个也有这个还款记录，就是说咱现在的话，大概是呃，能不能现在就是一次性把这个本金给处理了？,
B: 就想问一下这些人。,
A: 啊嗯。,
A: 呃，一次性的话，呃有点闲，但是我会分批处理进去的。,
B: 嗯，因为我看您这个在这个七月份是吧，就还了这个3000是吧？,
A: 对，因为最近就是家里那个。,
A: 不仅在做手术，所以就是。,
A: 后面我会分批处理进去啊。,
B: 哦哦。,
B: 嗯，因为然后我跟您说一下哈，咱现在这个本金已经让您还到这个3954了上，然后如果说呃，咱近期能一次性处理的话，这边给您申请一个本金结清的一个政策，银行这边的话也是说想给您一个这个优惠的政策，因为您看您这个呃逾期之后的这个还款记录也是挺好的，都是嗯，近期就是说有入账或者怎样。,
A: 好了。,
A: 啊，行行，我知道了啊。,
B: 行，那那个给您，您大概就是需要多长时间，就是说能这个咱分期也行，或者是这个本金结清也行，咱给个时间，然后给您反馈一下。,
A: 嗯。,
A: 呃。,
A: 分期的话，就是说我到下个月10号之前吧，因为这几天正用钱着呢。,
B: 啊。,
A: 后面到10号之前，他会发我会发一次工资，我到时候会还一部分进去啊。,
B: 啊，行也行，就是说咱您如果说呃还的话，咱现在也是优先选择您这个本金，呃，到时候的话，咱那个还进来之后，呃剩多少？到时候，然后咱再换下一次，就是再往后拖一拖时间，然后再给您处理。,
A: 哎。,
A: 好的，好的好。,
B: 嗯嗯哎行，那这样的话，就是先给你反馈一下好吧，然后就先不打扰你了，嗯嗯，好嘞，再见啊，先生。,
A: 好的好的。,
A: 好的。,
A: 好了。

场景标签: 回款提醒、银行催收（催本人）
A: 喂。,
A: 哎，竹溪妈妈，我是马老师。,
B: 哎。,
A: 就是您之前不是给孩子报了个八节的变身课嗯，那前然后您那个课程的钱都付掉了，怎么让孩子来上课呀？,
B: 我没报过呀。,
A: 就是您之前登录那个作业帮和照片时的时候给孩子漏掉的八节电信课，那您那个课程的钱都付掉了，怎么没让孩子来上呢？,
B: 嗯嗯，没时间不好意思啊。,
A: 嗯，这个课程这次是给您排在下周的，您看下要不要让孩子上一下呢？,
B: 嗯嗯嗯嗯呃，他现在上其他课啊，谢谢。,
A: 也都过了。

场景标签: 服务场景、其他服务
A: 喂。,
B: 喂。,
A: 啊，我郭老师啊，我郭老师，您之前不是给孩子报了一个三年级的课程吗？我这边看您前夫了也没来上课，您当时是忘了吗？,
B: 什么课？,
A: 噢，您登录我们作业帮核桃编程的时候，还有八节编程课，一直没让小朋友来上呀，报名时留的名字是钱杰莫尾号1134，这个电话号码登记在这里的，您这边是没有印象了吗？,
B: 啊，都不记得了。,
A: 啊，那这个课程您这边对对，您没来上的话，不是快到期了吗？所以说打电话联系您，给您重新安排到这个周五周六周天的晚上七点钟去补课，孩子有时间吗？,
B: 到了。,
B: 嗯，先不上了啊。,
A: 好好的，那我给您取消了哈。,
B: 好的。

场景标签: 服务场景、其他服务
B: 喂，现在需要增速，我觉得挺好。,
A: 喂。,
A: 哎，你好，王老师。,
A: 上次给小朋友不是报了咱们那个作业帮课吗？课程看您前夫人没来上。,
B: 你都没有沟通的恋爱。

场景标签: 服务场景、其他服务
A: 喂。,
B: 你好。,
A: 哎，你好，哎，我是咱们通城通北的老师，您给孩子关注编程课，现在还有计划让孩子学习吗？,
B: 暂时没有。,
A: 哎呀，那。

场景标签: 营销场景、教育营销
B: ,
B: ,
B: 没。,
A: 哎，自己妈妈。,
B: 哪里啊？,
A: 看一下。,
A: 啊，我是同城同美的陈老师。,
B: 啊，先生，你好。,
A: 对，因为。,
A: 您现在方便接听电话吗？,
B: 嗯，你说你说可以。,
A: 他是这样的，我有昨天看到你说只有周日上午的时间，所以我今天有进行那个周日上午的时间，有一个班是10点到12点，我刚给所有家长打过电话了，有一个要参加集训，所以它这个时间是空出来的。,
B: 就是实地可以上了，是吧？,
A: 对，是周日的上午10点到12点。,
B: 那那行，我再看一下。,
B: 然后商量一下，主要是时间不太好安排。,
A: 这个时间是没有问题，对不对？,
B: 我就是再确认一下，看看情况。,
A: 噢，那行，那您可以尽快确认，因为这个班是刚刚我一个一个打出来的。,
A: 只有这一个学位了，对，到时候咱们进来就是刚好，第10个10个就满班了。,
B: 啊。,
B: 噢。,
A: 对，因为他年底12月份要比赛，他担心那个比赛会影响上课的，这个他就把课给停了。,
A: 我大概问了一下，他要停四个月的课，那四个月它中间可能要进行能力调整的话，就不在这个班了。,
B: 就是。,
A: 就时间问题，帮咱们解决了，对。,
B: 10点到12点是吗？,
A: 是周日的上午10点到12点，加上咱们就是第10个。,
B: 行，我这边看一下，我我我。,
B: 确认一下信号。,
A: 嗯，好的好的，那您到时候微信答复我。,
B: 嗯，好。,
B: 好。,
B: 啊。,
A: 好嘞，好嘞啊，那您先忙嗯，好，拜拜。,
B: 嗯，好。,
B: 嗯。

场景标签: 服务场景、其他服务
B: ,
A: 这个行业从发生。,
B: 喂。,
A: 哎喂，你好，赵先生这边是学天教育的，之前您购买过我们这边的课程嘛，双11，我们为了回馈老客户，就是微信帮忙发个朋友圈，然后咱们这边就会送您一套狂 K真题，我们这个卖的话都要1000多是这个。,
B: 哦，我暂时就不需要了。,
A: 噢，个人。,
A: 哎，好，那就不打扰哈。,
B: 好。

场景标签: 营销场景、教育营销
A: ,
B: ,
B: ,
A: 哎，你好，荣姐哎，不好意思，打扰你好哎，我这边那个中华城那个小马，我就想问一下，荣姐那边是有亲戚朋友在租保险吗？啥子啊，你这边可以考虑下，我们这边报价吗？,
B: 喂。,
B: 啊。,
A: 哎，你好，东家。,
A: 我是那个车子保险之前也年处理啊，但是你要是你说你跟我说不用了的，我想问一下，杨龙姐那边你是有亲戚朋友在住保险是吧？,
B: 你好。,
B: 我是。,
B: 没得呀。,
A: 哎，龙姐，就你那个包吗？车子啊。,
B: 3000分钟是吧？,
A: 诶。,
B: 你是哪个的说话哟？,
A: 哎，那姐姐姐姐姐，你不是穿276782的那个车子的车主吗？,
B: 看不了。,
B: 对呀，咋了？,
A: 啊对啊，我那个中华保险的啊，中华车险的呀。,
B: 二。,
B: 说。,
A: 哦，那个车车厢不是明天就可以那个嘛，给出出发给优惠了嘛，相当于准确价格也出来了，我说想今天联系你呢，就确定一下方案，我明天好给你报优惠晓得嘛。,
B: 还有什么？,
B: 那你直接加我微信吗？,
A: 他现在。,
B: 加上了你们的那个优惠的政策出来到了，你直接发给我看一下就行了。,
A: 哦，好。,
A: 好，要得要得，那我就加8962这个手机号码。,
B: 好。,
B: 嗯。,
A: 呃，可以加到啊，哎行，那行，中间好，那我加你微信嘛，到时候那我也先不打扰你了，反正。,
B: 嗯。,
B: 好嗯。

场景标签: 服务场景、保险服务
A: ,
B: ,
B: ,
B: 喂。,
A: 喂，你好。,
B: 你好。,
A: 哎，这边是这个董增光董监是吧？,
B: 啊。,
A: 哎，董先生，你好，我们这边是这个浦发银行方这边那边浦发银行的话，涉及出贷款已经逾期，这个情况的话，这边清楚是吧？,
B: 就是。,
A: 啊。,
B: 完了。,
B: 声音小大一点，饿。,
A: 诶。,
A: 就是关于您这边浦发银行的话，有一笔这个贷款已经逾期了，这个情况的话就不清楚是吧？,
B: 哦。,
A: 呃，就是目前。,
B: 我想过段时间，我还进去就行了，是吧？,
B: 好吧。,
A: 嗯嗯，你现在来说话，你的这个欠款是有26121块9毛1。,
B: 那。,
A: 嗯嗯，您这边现在是什么情况呢？,
B: 不要出去说什么过去，过两天我就还进去，好吧。,
A: 呃，您这边所说的这边处理的话，是有什么资金到位吗？还是说是什么情况？,
B: 对，直接压住了。,
A: 是他这边来说话，是拖了您多久的一个时间了。,
B: 他没给我说时间呢，补发的。,
A: 哦，就是我是想说您这边的话，这个资金到位了吗？你是想通过这个解决嘛，那你现在来说话，手上是有相应的这个资金没有呢？,
B: 哦。,
B: 就。,
B: 车没那么多啊。,
A: 呃，你现在手上是有多少呢？,
B: 是。,
B: 然后取消万花园什么？,
A: 嗯，那你现在来说的话，你是有相应的这个资金的，那你为什么就没有处理好呢？,
B: 好像。,
B: 我忘了哪呀，好吧。,
A: 嗯嗯，你这边所说的，你想来处理这个事情来说的话，你现在又有资金，你为什么没有处理进来呀？,
B: 哎。,
B: 我，我这我这还差这2万多吧，我不不是没还吧啊。,
A: 记得。,
A: 嗯嗯嗯嗯。,
B: 好吧。,
A: 您这边，因为我们。

场景标签: 回款提醒、银行催收（催本人）
B: 可以。,
A: 喂，你好，先生，我上午给你打过电话的，我想请问一下，你儿子续订，你联系联系上他了吗？,
B: 啊。,
B: 哦，信息发发给他了。,
A: 发给他，他怎么说？,
B: 而且他。,
B: 他过后给你打电话吧。,
A: 他说，他本人会给我打电话是吧，但这边一直没有接到这个电话。,
B: 对呀。,
B: 喂。,
A: 是遇到什么困难了吗？这一块。,
B: 他那个我，我告诉你的嘛，他不是注册就亏本人吗？,
A: 亏本了是吧？亏本了，他不是现在不有在上班吗？目前。,
B: 打工啊。,
A: 打打工，他不是有时候我看你以前的话，也有说想要帮他去还这个款项是吧？,
B: 啊，对对呀，你你我跟你们沟通的，你们不不不承认费用的那个滞纳金有什么利息的？,
A: 我也要这样。,
A: 什么？,
B: 你们要多少次拿钱，又是利息？,
A: 哦，你你意思说他这里面有利息这一块想想跟他做一个减免是吧？,
B: 呃，对呀。,
A: 啊，就减免以后，你这边是能帮他还的吗？还是？,
B: 24，我当时当初不是想帮他还的吗？,
A: 对我看八月份的时候，你好像给客服打过电话，你说呃，孩子的这个呃款项逾期了，想帮他还是吧？,
B: 啊，对呀。,
A: 嗯，但是你后面的话一直也没有接电话，也没有帮他还进去，我看这边，所以这边他本人也给客服打电话了，然后后面的话也是没有接电话，所以后面才总部才怀疑他这边可能涉嫌的恶意拖欠了，然后你刚刚跟我讲，他是因为做生意亏了，然后才导致的这个逾期。,
B: 你们。,
B: 啊，对呀。,
B: 啊。,
A: 你这样，你这个因为它目前的话，这一块确实是没办法，就是呃后台显示的话是没办法去减免这一块，你可以让他给客服打个电话，你问问可以有这个红包政策，然后让他给客服去要一下要个百分之20或者百分之30这样。,
A: 就是1万块钱能给他减个，比如说他能要一个百分之30的红包，就是1万块钱，大概能给他减个3000块钱，就你还你还1万给你返3000，还2万返6000。,
B: 啊。,
A: 就这样的，其实也跟减免差不多，但我们目前后台看的话，确实是没有这个呃减免一个政策，这一块要不你，你也可以给客服打个电话，或者说让他打打个电话就说呃，就是目前做生意亏了嘛，比较困难，呃，给客服问一下，目前可以有这个红包，让他让他给你就是。,
B: 什么红包啊？,
A: 啊。,
B: 什么红包啊？,
A: 你跟客服讲客服知道。,
A: 你说目前的话，可以这个红包政策，你说。,
B: 跟。,
A: 再要一下红包政策。,
B: 跟客服讲。,
A: 就目前。,
A: 什么？,
B: 跟客户讲。,
A: 客服，你不以前不给客服打过电话吗？,
B: 啊，对呀。,
A: 哎，你给客服打电话，你就说你孩子这边遇到困难了，然后你你把困难跟他讲嘛，你说呃，现在我想帮他还，但是你看给我这个红包政策，你跟他讲，如果能申请下来，如果说他能给你给你给到你这一块的话，你跟他讲的话，你看你能能多要点，你说能不能给要一个百分之30呀，或者百分之40这样的，就是他他给你的越来越高，然后还的不越多吗？,
B: 哦。,
A: 他如果说给你百分之20，也就1万块钱，你还1万，然后给你返2000。,
A: 给你返2000块钱，那如果要百分之30，那1万块钱就给你返3000块钱，你要的越高越好，你跟他，你跟他多打几次，他不一定能给你，你就给他就是多打几次，你说我不我也，我也不想是怎么样，我就想协商还款。,
A: 就要你把你孩子的情况跟他讲嘛，比较困难嘛，你就要要一个红包政策，多打几次好吧。,
B: 呃。,
B: 这你把客户的号码给我好了。,
A: 呃呃，95188转人工二号线。,
B: 多少啊？,
A: 95188转人工二号线。,
B: 95188。,
A: 呃，转二号线，你就说孩子困难，然后呃要一个红包政策，你多打几次，他不一定能给你，你就多打几次。,
B: 转二号线。,
A: 嗯嗯，他如果说第一次不给你，然后你过一会儿，然后或者说下午你再给他打一次，他如果不给你再给他打一次，应该多打几次才能要到，因为这个不一定嗯，他能给你给你这一块儿，所以说我们才能给你讲。,
B: 好的。,
B: 那。,
B: 喂。,
A: 您这边也确实想帮他还回怎么样？我看他在这个利息这一块的话。,
A: 我帮你看一下啊。,
B: 嗯。,
A: 因为利息的话，也有有有几万块钱呢，两2万多块钱呢，是吧？减掉的话就是要那真的给你，因为利息这一块，我们后台显示的话，目前没办法结，那如果那月的红包的话，不是更好吗？是吧？,
B: 对呀。,
A: 嗯，那你这样说，说你这边就给客服打电话，你就多要几次好吧，然后我到时候再跟你去沟通，因为他你儿子到现在，他也没有给我回电。,
B: 噢，你那个。,
A: 好好。,
B: 那个。,
B: 190就是你的号码吧。,
A: 什么？,
B: 1902504。,
B: 4935也是你打的吧。,
A: 1985是什么啊？因为有时候是系统电话都是系统电话。,
B: 我说。,
A: 就我刚刚也是看到你给我回电回电的话，我你如果说有有时候在忙，然后接不到，然后我看你给我回电了，我就给你打过去，你刚刚不给我回过来吗？,
B: 你不是用的延伸的号码打的吧。,
A: 对对，是的。,
A: 因为它是系统电话嘛。,
B: 噢，我说。,
A: 那那这样啊，那你现在就给客服打电话好吧，就交一下红包红包啊，别忘了。,
B: 就是。,
B: 呃。,
B: 要减免的红包。,
A: 你，你减免，他现在没有，你就跟他说要红包政策。,
B: 噢，好好好好。,
B: 好的。,
A: 要红包政策，如果他不给你，他说没有你等过一会，你再给他打，你说我就要想协商帮他还款。,
A: 想帮他还款协商还款，你别说其他人就说我要协商还款。,
B: 呃，这样喂。,
A: 哎，你讲说说。,
B: 这样子，我我叫我儿子打哪个电话？,
A: 你让你儿子打客服是吧？,
B: 啊，叫他打什么电话？,
A: 打什么电话就打这个电话可以啊。,
B: 我说打给你。,
A: 啊，打这个电话也行。,
B: 就是零五。,
A: 你刚刚不就能打，你刚刚不就能打进来吗？打进来我在忙，然后我不就给你回过去了吗？,
B: 就是051 589082232。,
A: 哎，对对，你给我打打过来也可以好吧。,
B: 好好好好，我叫他打过去。,
A: 好行，你你也可以打客服去问一下好吧。,
B: 好好好好的。,
A: 嗯，好好，再见嗯。,
B: 好。

场景标签: 催收场景、催三方
A: ,
A: 哎，快点在家里，你肯定。,
A: 喂。,
B: 啊。,
A: 哎，你好，你是王景涛，王先生是吧？,
B: 二。,
A: 哎，你好，招商银行委托申请材料科的，呃，看你这个招商银行名下还有这个800多块钱没去处理，是吗？,
B: 呃。,
A: 呃，你这个涉及到金额不多啊，现在是什么情况啊？银行这边已经。,
B: 哦，我说你要。,
A: 哎，你要想办法赶在这个本月内把它落实一下，那没有必要说这个去走相关的一个程序，好800多块钱好吧啊，哎，抓紧时间处理掉，好好嘞？,
B: 嗯，好的好的，好的好好。

场景标签: 回款提醒、银行催收（催本人）
B: 你好。,
B: 你好。,
A: 哎，我咨询一下就是。,
A: 啊，我咨询一下，就是这个。,
A: 对，根据星卡那个显示要交服务费了。,
A: 嗯。,
A: 如果他想把这个 QQ旁注销了，还需要交吗？,
B: 我说，麻烦您把企业名称提供一下。,
A: 四川中城仁和地族劳务有限公司。,
B: 东城仁合吗？,
A: 啊。,
B: 是中国的中吗？,
A: 对。,
A: 成功的成。,
A: 人力的人。,
B: 成功的成。,
A: 和气的和。,
A: 嗯。,
B: 东城仁恒的是。,
B: 建筑劳务有限公司。,
A: 对中城。,
A: 对对。,
A: 这个码尾号那个信号尾号是7428622。,
B: 那个显示服务费是已经到期了，是不是？,
A: 显示10月17号到期。,
B: 那您还是需要先续交一下才行。,
A: 啊。,
B: 那您需要把那个服务费先续交一下，因为您服务费是到期的状态。,
A: 对，就是还是要交才能注销，是不是啊？,
B: 对，你要交了之后才能进入。,
A: 嗯，还要交一年吗？,
B: 对付费都是按照年度收取的，就是你盘注销之后，那个系统上服务没到期的状态，可以不插盘，然后在里面去开数电发票数电发票有什么问题的话，也可以联系我们。,
A: 嗯。,
A: 因为现在它这个公司没业务都不需要开票。,
A: 嗯。,
A: 就是说也没办法说，只交最少就是要交一年嘛，没有说交。,
B: 对服务费就像这个服务费都是按照年度收取的，最小单子就是免。,
A: 因为他交了一年，他没业务，他也抵不回来，又能抵回来还还。,
B: 如果说您这个企业后续如果，比如说后期这个企业要注销的话，您可以在注销企业的时候，把这个设备一起拿去税务局的窗口就行。,
A: 嗯，那我把这个税坑旁注销了，是自己留着吗？还是要退回那个税务局那边去？,
B: 你注销之后，自己保管总是有个通知，看要不要回收。,
A: 就通知就好了，是吧？,
B: 嗯，对的，客服通知这个信息保管。,
A: 就自己拔管就好了。,
A: 嗯嗯嗯嗯，保管的话就是后面万一他要注销要干嘛的，就或者开全天发票，这个信用卡也没用了嘛，只是保存好就行了嘛，是吧？,
B: 对你注销之后，这张卡就不能再开票了，因为现在按照现有政策的话，最后就不会再发现新的设备，如果注销之后，这张卡就不能再用的。,
A: 22。,
A: 那他。,
A: 以以前的发票啊，他那个现在嗯电子税务局啊，查那里开具发票查询也都查得到的吗？,
B: 看您自己的。,
A: 这个都不存在了吗？,
B: 看您自己的需求吗？,
A: 啊，听不太清楚。,
B: 看您自己的需求，没有说强制必须要注销，也没有说是没，也没有说是必须要保管，看你自己的，要看自己的需求，看你需要注销还是不注销。,
A: 嗯嗯嗯嗯。,
A: 好的好的好的，嗯，好好。,
B: 还有其他问题吗？,
A: 啊，没有好拜拜嗯。,
B: 嗯，好的，那感谢您的来电，再见。

场景标签: 呼入场景、呼入场景
B: 喂。,
A: 哎喂，你好，肖先生，我这边是那个百旺税控服务商的，呃，咱们这边有在我们平台留言，是要咨询关于电子开票的问题吗？,
B: 是。,
A: 呃，您具体是什么需要呀？什么场景家用的？,
B: 噢，我维修费，他给我给我打钱了，打到7080吧。,
B: 需要开个电子票。,
A: 呃，首先呃，您这边有嗯嗯，您讲。,
B: 但是我从这。,
B: 从这个内蒙古税务上。,
B: 点击了都弄不了。,
B: 这会我这会儿忙着呢，一会儿我去政务大厅呢。,
B: 叫他们给弄。,
A: 噢行，您有开票资质吗？,
B: 有呀，我去年我就开过。,
A: 噢噢，您看是这样的啊，因为咱们这边我们是百万云，然后产产品是百万元，然后是给咱们客户这边提供软件开票的，所以说相对相对来说的话，就是说您如果想要用我们的软件自己开票给客户的话，您需要付个年费。,
B: 嗯。,
B: 嗯。,
A: 这是一点。,
A: 如果说您这边就是想自己开开的不多，那您这边就是自己登录电子税局那个网站上免费，那个是免费给他开的，知道吧？,
B: 好的，谢谢啊嗯。,
A: 好，再见。

场景标签: 服务场景、客户咨询回访
B: 点。,
B: 咱们。,
A: 喂，你好，我这边是百旺发票的。,
A: 嗯，您这边您这边给我们留言了，是要咨询扫码开票的功能吗？,
B: 哎呀。,
B: 咨询过了，你们是哪一家呀？,
A: 我这边是百旺发票，百旺云对面。,
B: 好嘞，好嘞。,
B: 嗯，您是它不是有很多家那啥的吗？,
A: 对对。,
A: 呃，您想您，我看您那个用的百万发票的这个空间儿是吧？我们这边是百万股份，百旺园，这边就是总部在北京。,
B: 这还有多少？,
A: 对，因为你淘宝跟拼多多是两。,
B: 呃，什么我不好意思，我刚才没脑子，没在这。,
A: 噢，你好，我您这边好像是稍等一下，我看一下，您这边给我们留言了。,
A: 是要对接扫码开票的功能是吗？我们这边是百万股份。,
B: 就是我现在有有这个扫码开票，只是需要续费。,
A: 呃，总部在北京。,
A: 啊，有是吧，您，您那个呃。,
B: 对。,
A: 您那个使用的公司是您留的这个北极湖这个公司吗？,
B: 对。,
A: 呃，这个手手机号是您微信吗？我加一下您微信协助您续费。,
B: 不是你是哪个公司的呀，我这好几个人联系我了，都加我微信完了每个人的价格，您的价格是多少呀？,
A: 呃，我们这边有两个，一个就是。,
A: 动态的二维码，那个是66061年，一个是静态的二维码贴在开票的这个前台上扫呃扫码开的话，这种是30061年。,
A: 两个同一个企业。,
B: 动态的360，什么是动态的呀？,
A: 呃，动态的是666，就是手动输一个金额会生成一个二维码，客户扫这个二维码提交抬头，税号发票就给他开了。,
B: 嗯，您再说一下，没听明白。,
A: 嗯。,
A: 就是您手机手机在电脑上扫码开票点一下，它有跳转到扫码开票的界面，输一个金额确认会生成一个动态的二维码，客户扫这个二维码提交抬头，税号发票就自动给开了。,
B: 那不是属于静态的吗？,
A: 这个是动态的，每次开票都要手动输一个金额，有一个静态的二维码，就是固定的那个贴到前台里，就一个这个二维码，客户扫码之后跳到跳到发票后台，然后需要商家审核确认一下金额，输入金额之后才会自动开票。,
A: 有两个扫码开票功能，看您家就是想用哪个了？,
B: 我们现在呢，就是我手动输入一个金额。,
A: 嗯，就是生成一个二维码，可以短信推送，把这个二维码给客户是吧，也可以打印出来的时候有那个标。,
B: 就是打印出来的网络客人自己扫。,
A: 啊，这个是66061年。,
B: 又不一样。,
A: 您那个您这边。,
A: 别人给您报了多少钱呀，扫码开票。,
A: 这边，你去淘宝的店铺后台。,
A: 喂，你好，您听得清吗？,
B: 不一样啊。,
B: 不一样啊。,
A: 班。,
A: 您用的是百万发票的这个空间吗？这个就是我们公司的。,
B: 对呀，你们下边有好多那个，我也不知道是你们是叫服务商啊，还是啥的？,
B: 啥的，所以。,
A: 那要不这样吧，我加您个微信，我把我们公司的那个对公账号发给您，您要是续费，您给我们对公打款就可以。,
B: 不好意思，我这边。,
A: 这个已经设置为默认了。,
A: 这个。,
A: 喂，你好，您听得清吗？,
A: 加您微信吧。,
A: 你看一下，咱们老板要不要？,
B: 你说是什么？,
A: 我说我说这个是我们公司的一个功能，咱们可以加一个钉钉，上面有我们公司就是公定定有公司的那个认证信息嘛，可以把对公账号发给您，您需要续费的话，给我们公司打款就可以了，嗯，这个现在书店的话，最低版本就是一九。,
B: 不是我现在已经有人给我续费了，如果说我再找你们的话。,
B: 那那啥吗？那我我，我现在我已经用着呢，只不过我现在我没有给您付钱，就是续费这个钱。,
A: 那你。,
A: 噢，那个是每年续的。,
A: 是。,
B: 对呀，完了之后，你像有的人家说是可以三年的，然后就才500多块钱，你那600多块钱，还有还有20061年的。,
A: 到。,
B: 咳。,
A: 噢，我们这个这边。,
B: 你就是每个人都给我的价格都不一样。,
A: 嗯，我们这边也有便宜的。,
A: 也有那个，那个就是固定二维码了，就像动态的二维码做不到200多，您要是要那个固定的二维码，也可以给您20061年呀。,
B: 不是你们现在弄的，我我都不知道说你们哪一家是合规的，是合就说是是正规的。,
A: 我这边是公司总部的，您可以打零打我们400电话查。,
A: 这个很简单呀，您打我们公司400电话，一会我把我我的姓名发您。,
B: 我就是打你们400的电话，其他的我都没有联系打你们那个百万云上边的那个400的电话，然后结果呢，我现在就是。,
A: 呃是是的，然后。,
B: 有很多人来找我。,
A: 现在就是。,
A: 现在就是我这边是那个客服反馈到我这边了。,
A: 那我联系一下您，您别的可能就是别的服务商了。,
B: 不是你们跟别的服务商，你，你要想让我用你，然后之后。,
B: 你得告诉我你的优势在哪儿啊，我也不能说随便那啥呀，尤其是像这很多人都来找我那我。,
B: 对吧？,
B: 那很多人来找我，而且你们提供的价格也不一样。,
B: 我是我，是我跟我跟我公司，我也得有个交代呀，对吧？,
A: 嗯，好的，那您看一下吧，就是如果要静态的二维码，我们那个260也可以给您做到这个价格嗯，像那个您现在用的那个要续费的话，给您做不到这这么低的。,
B: 我现在那个是多少？,
A: 66061年。,
B: 你看。,
B: 你们那又不也这又出来一个价格。,
B: 就是你们百宝云上边的，直接我续费的话是698，然后就你现在跟我说是660，然后就后边有一家跟我说699。,
A: 你们，你们家是不是已经？,
B: 我说怎么出这么多价格，今天还有人跟我联系，是260完了之后，还有说533年的。,
B: 所以就是我现在的疑惑，是我现在他已经给我续费了，如果说我要是不从他那去去那啥的话，那你那个我我给你对公打打完了之后，你多长时间能够？,
B: 就是说，或者说你现在我确定那什么的话。,
B: 那就是你现在能够就是他现在他已经给我续费了，然后之后你这边还需要操作什么？,
A: 您，您稍等一下，我一会正好给您回个电话。,
B: 你不明白是吗？

场景标签: 服务场景、客户咨询回访
A: 他给您说的这个流量是两年。,
A: 你好。,
B: 你好。,
A: 啊，您好，先生这边，中国电信的。,
B: 哦。,
A: 啊，不好意思，打扰您了呃，您这是现在联系153尾号2125的机主是吗？,
B: 哦。,
A: 呃，接到您反馈是是说是有这个？,
A: 11834个六，这个号码老是联系您这几个号码是吗？,
B: 增。,
B: 不是说老是联系就是。,
A: 嗯。,
B: 哎，我跟你们工作人员都说过了，我不想再说。,
A: 嗯。,
A: 噢，那那这样，先生，我这儿就是您提供了这几个号码，我看不是还有另外两个号啊，咱们都给您申请一下，把那个号码做一下，备注保护呃，后期呢就不让他们再联系这个号码，再去推荐任何业务了啊。,
B: 你说不是他们太太烦人了，你知道吗？,
A: 是啊。,
B: 紧着有事哎，联系能连续给打六个电话。,
A: 我。,
A: 这个确实要是说这种情况确实会影响咱们，因为嗯，您，您说。,
B: 你说我。,
B: 对你说，我要是没事儿对吧？我也就接了，那证明打一个挂一个打一个挂一个有事能能联系给我打六个，我那会儿有特别着急的事儿。,
A: 嗯。,
A: 啊，那您详细的。,
A: 是啊。,
A: 确实非常抱歉，先生给咱们带来不好感知了，那就是呃，我这呢就尽快把咱们这三个号码呢，都给您申请一下，做一下备注保护后期就不让他们再打扰这个号码了。,
A: 嗯，但是需要提醒您一下，您那个号码应该是有业务快要到期了，您记得到时候的话去尽快到营业厅办一下好吧。,
B: 呃，那那个哪个要到期了？,
A: 嗯。,
A: 就是应该嗯，工作人员打您那个号码电话的话，是应该咱们有业务要到期了，它是想着推荐一下给您续约呢。,
B: 哎，其实这个推荐可以，你就包括有什么业务该变更了，或者是怎么样的，这个都很正常，很特别能理解，但是这个电话你打一个挂一个打一个。,
A: 啊。,
A: 啊。,
A: 嗯。,
A: 嗯啊，他。,
B: 是不是他不停的打，你看谁谁不烦啊？,
A: 嗯嗯，确实是先生，您看，既然就是说他是好意想着说给您把这个到期的业务给您续上，但是这种。,
B: 呃，是好意。,
B: 那你哪怕我说给我打完一个，你隔隔个五分钟再给我打一个，或者是他不停的给我打。,
A: 啊。,
A: 那那这这种肯定搁谁，谁都会应该会明白这个情况，如果说咱已经挂了一次了，是吧？那肯定是有有紧急的事儿，手头上接不了电话。,
B: 对，而且它还是不停的打。,
A: 他要是联系去打啊。,
A: 是啊。,
A: 那我们也会跟这个部门这边说一下，如果说出现这种情况，肯定是咱们手头有紧急的事儿，没有办法接电话，就不让他们去这样打电话了，好吧。,
B: 真的。,
B: 啊行。,
A: 确实非常抱歉啊，给您带来这种不好的感知。,
B: 噢。,
B: 哦哦，没事好嘞。,
A: 啊哎，好嘞，先生，那那我这就尽快给咱们把这几个号码都备注保护一下，呃，不让他们再去。,
B: 那备注保护备注备注保护，这个就是其他的陌生号能给我打进来吧。,
A: 呃，你这个跟其他的没有关系，只是说电信的这个呃线上的这个118这个这个号码，它是不会再去呃联系您这个这个号码的。,
B: 哦哦，行。,
A: 不影响您别的啊。,
B: 啊，都烦死他们了，真的。,
A: 哎呀，确实非常抱歉，先生给咱们带来不好感知的，您您也记得点您那个业务就是那个号码上，如果说有业务快到期了，您接着到营业厅去问一下，该办的记得办成好吧。,
B: 哪哪个哪个是2125，这个是吧？,
A: 您那个不是一个套餐里边三个号呀，就是5155。,
B: 呃，5115115，那个是吧？,
A: 呃，5115，对对对对。,
B: 行行，好嘞。,
A: 啊，好嘞好，那我就不打扰您了啊，祝您生活愉快，再见。,
B: 哎哎。,
B: 哎，好勒哎，再见。,
A: 还有其他电信。

场景标签: 服务场景、客户咨询回访
A: 哎，你好。,
B: 喂，你好。,
A: 啊，不好意思，刚才听不太清楚呃，您是还有什么问题吗？您跟我说。,
B: 我我说。,
B: 那个。,
A: 对，就是说给您申请了20的一个返费，在在那个下个月再到账。,
B: 你这个流量都不用。,
B: 扣我话费。,
A: 嗯，它这个流量会优先于您的套餐流量用的，就是说您开通这个业务以后，它会先走这个流量的。,
B: 您看一下。,
A: 因为它这个是您，您要是说那个呃费用的问题，您可以下载上翼支付，我可以带着您去领那个代金券。,
A: 哼。,
B: 我领不了。,
A: 哦，领不了的原因是什么呀？是是领错了，还是说找不到那个券呀？,
A: 然后下个月一号剩余话费余额，这样下来。,
B: 找到那个券那个输入一。,
A: 找到那个券以后，您说怎么了？,
B: 呃，找到那个券儿，不得呃，充充话费吗？,
A: 你好。,
A: 对啊，我这边给您申请。,
B: 1。,
B: 找着了，充不上去，你要去登记哪儿？,
A: 就说两个月多吃两个月28号了，当时就是您已经领了，但是充话费的时候，它不减是吗？,
A: 因为它是10 10块钱五块的券。,
A: 也就说，您充10块钱，那个券可以抵五块。,
A: 对对对对，我给您发过去，您稍等行吧，就是今天到账一个10块2个就是券，您是已经领了用的时候不能用吗？还是说就没有领呢？,
A: 嗯，哎，不客气，那您稍等一下，我给您发过去那个添加咱们的短信嗯，您，您那是。,
B: 那我就等。,
A: 我不知道是我这的问题，还是说您那问题确实有点断断续续的，听不太清。,
A: 还是先到账一个10块1个。

场景标签: 服务场景、客户咨询回访