Wett bewerbskommission WEKO Commission de la concurrence COMCO Commissione della concorrenza COMCO Competition Commission COMCO 32-00009/COO.2101.111.7.298652 1 Verfügung vom 30. Oktober 2017 in Sachen Untersuchung 32-0235 gemäss Art. 27 KG betreffend Geschäftskunden Preissysteme für adressierte Briefsendungen wegen unzulässiger Verhaltensweise gemäss Art. 7 KG gegen 1. Die Schweizerische Post AG, Wankdorfallee 4, 3030 Bern 2. Post CH AG, Wankdorfallee 4, 3030 Bern Beide vertreten durch Dr. Marcel Meinhardt und Dr. Felix Prümmer, Lenz & Staehelin Rechtsanwälte, Brandschenkestrasse 24, 8027 Zürich Besetzung Vincent Martenet (Präsident bis zum 31.12.2017, Vorsitz), Andreas Heinemann (Vizepräsident, Präsident ab 01.01.2018), Armin Schmutzler (Vizepräsident), Florence Bettschart-Narbel, Winand Emons, Andreas Kellerhals, Pranvera Këllezi, Daniel Lampart, Rudolf Minsch, Martin Rufer, Henrique Schneider Publikationsversion Bemerkung: Dieser Entscheid ist rechtskräftig. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 2 Inhaltsverzeichnis A Verfahren ....................................................................................................................... 6 A.1 Gegenstand der Untersuchung ...................................................................................... 6 A.2 Verfahrensbeteiligte ........................................................................................................ 6 A.2.1 Verfahrensparteien .................................................................................................... 7 A.2.2 Anzeiger ..................................................................................................................... 8 A.3 Verfahrensgeschichte ..................................................................................................... 9 A.3.1 Marktbeobachtung ..................................................................................................... 9 A.3.2 Vorabklärung ........................................................................................................... 10 A.3.3 Untersuchung........................................................................................................... 12 A.3.4 Vorbringen der Post zum Verfahren ........................................................................ 17 A.4 Sachverhalt ................................................................................................................... 18 A.4.1 Begriffsdefinitionen .................................................................................................. 18 A.4.2 Allgemeine Beschreibung der Preissysteme 2009 und CAPRI ............................... 20 Preissystem 2009 ................................................................................................... 21 A.4.2.1.1 Grundlagen und allgemeine Ausgestaltung .......................................................... 21 A.4.2.1.2 Übersicht über die Rabattvorgabe ........................................................................ 22 A.4.2.1.3 Rabatt für […] ....................................................................................................... 22 A.4.2.1.4 Rabatt für die übrigen Vertragskunden ................................................................. 23 A.4.2.1.5 Ausführungen der Post ......................................................................................... 23 Preissystem ab. 1. April 2011 («Preissystem CAPRI») .......................................... 23 A.4.2.2.1 Grundlagen und allgemeine Ausgestaltung von CAPRI ....................................... 24 A.4.2.2.2 Übersicht über das Rabattsystem CAPRI ............................................................. 24 A.4.2.2.3 Säule 1: Preisliste ................................................................................................. 25 A.4.2.2.4 Säule 2: Umsatzbasierter Zusatzrabatt ................................................................ 29 A.4.2.2.5 Säule 3: Vergütungen für Kundenleistungen ........................................................ 31 A.4.2.2.6 Anmerkungen der Post zur Ausgestaltung des Preissystems .............................. 31 A.4.3 Ausgestaltung und Anwendung der Preissysteme im Hinblick auf eine einheitliche Gewährung von Rabatten ........................................................................................ 32 Rabattabweichungen in früheren Preissystemen ................................................... 32 Anwendung des Preissystems 2009 ...................................................................... 32 A.4.3.2.1 In der Vorabklärung eingereichte Verträge ........................................................... 32 A.4.3.2.2 Abweichungen von den Bandbreiten .................................................................... 35 A.4.3.2.3 Abweichungen von der Vorgabe innerhalb der Bandbreite .................................. 41 A.4.3.2.4 Vorbringen der Post .............................................................................................. 47 Anwendung des Preissystems CAPRI ................................................................... 50 A.4.3.3.1 Systemvorgaben zur Preislisteneinteilung (Säule 1): Gleitpfad ............................ 51 32-00009/COO.2101.111.7.298652 3 A.4.3.3.2 Anpassung der individuellen Rabattstruktur: Strukturkontrolle ............................. 54 A.4.3.3.3 Anwendung des Preissystems durch die Kundenberater (Preislisteneinteilung) .. 56 A.4.3.3.4 Ausgestaltung und Anwendung des Zusatzrabatts .............................................. 72 A.4.3.3.5 Bevorzugung von Quickmailkunden ..................................................................... 90 Weitere Kritikpunkte der Post ................................................................................. 93 A.4.4 Transparenz der Preissysteme 2009 und CAPRI .................................................... 99 Informationsgrundlagen für die Kunden im Preissystem 2009 ............................... 99 Informationsgrundlagen für die Kunden im Preissystem CAPRI .......................... 100 Einschätzung der Marktgegenseite und der Konkurrenz zur Transparenz .......... 103 Fazit ...................................................................................................................... 110 A.4.5 Einschätzung der Vertragskunden zur Handhabung des Preissystems ................ 110 Einstufungsprozess .............................................................................................. 110 Optionen und Verhandlungsmöglichkeiten ........................................................... 111 Anwendung des Zusatzrabatts ............................................................................. 112 Kündigung der Verträge ....................................................................................... 114 Einschätzung eines Prognosesystems im Allgemeinen und des Preissystems CAPRI im Besonderen ......................................................................................... 114 A.4.6 Bewirkte Preiserhöhung durch das Preissystem CAPRI ....................................... 115 Erkenntnisse aus den Unterlagen der Post .......................................................... 115 Ergebnisse aus Kundenbefragung ....................................................................... 116 Vom Sekretariat durchgeführte Berechnungen .................................................... 117 Fazit ...................................................................................................................... 120 A.4.7 Auswirkung des Preissystems CAPRI auf Quickmail ............................................ 120 Aussagen und Hinweise der Wettbewerber ......................................................... 120 Anzeigen der Kundenverbände ............................................................................ 122 Vergleich der Preise der Post mit den Preisen von Quickmail ............................. 122 Wirkung der Ausgestaltung als Preissystem mit Gesamtumsatzrabatten ............ 124 A.4.7.4.1 Gesamtumsatzrabatt und Preislisteneinstufung ................................................. 125 A.4.7.4.2 Gesamtumsatzrabatt und Zusatzrabatt .............................................................. 129 A.4.7.4.3 Fazit zur Wirkung des Gesamtumsatzrabatts ..................................................... 131 Wirkung des Preissystems auf die Wechselbereitschaft der Vertragskunden ..... 131 A.4.7.5.1 Modalitäten zur Verlagerung von Sendungen .................................................... 131 A.4.7.5.2 Auswirkungen der Komplexität und Intransparenz ............................................. 132 A.4.7.5.3 Einschätzung der Wirkung durch die Vertragskunden ........................................ 134 A.4.7.5.4 Zusammenfassung ............................................................................................. 137 A.4.8 KEP & MailAnmerkungen der Post ........................................................................ 137 B Erwägungen .............................................................................................................. 138 B.1 Geltungsbereich ......................................................................................................... 138 B.1.1 Persönlicher Geltungsbereich ................................................................................ 138 B.1.2 Sachlicher Geltungsbereich ................................................................................... 140 B.1.3 Örtlicher und zeitlicher Geltungsbereich ................................................................ 140 B.2 Materielle Verfügungsadressatinnen .......................................................................... 140 B.3 Vorbehaltene Vorschriften .......................................................................................... 142 32-00009/COO.2101.111.7.298652 4 B.3.1 Übersicht ................................................................................................................ 142 B.3.2 Alte Postgesetzgebung .......................................................................................... 142 B.3.3 Neue Postgesetzgebung........................................................................................ 145 Vorbringen der Post .............................................................................................. 147 B.3.4 Ergebnis ................................................................................................................. 149 B.4 Unzulässige Verhaltensweisen marktbeherrschender Unternehmen ......................... 150 B.4.1 Vorbemerkungen zu beweisrechtlichen Fragen (insb. zu Beweiswürdigung und - mass) ..................................................................................................................... 150 Beweiswürdigung ................................................................................................. 150 Beweismass ......................................................................................................... 151 B.4.2 Marktbeherrschende Stellung ................................................................................ 153 Der relevante Markt .............................................................................................. 153 B.4.2.1.1 Die Preissysteme als Ausgangspunkt ................................................................ 154 B.4.2.1.2 Marktgegenseite (Nachfrage) ............................................................................. 155 B.4.2.1.3 Sachlich relevanter Markt ................................................................................... 156 B.4.2.1.4 Räumlich relevanter Markt .................................................................................. 170 B.4.2.1.5 Vorbringen der Post ............................................................................................ 171 Beurteilung der Marktstellung ............................................................................... 172 B.4.2.2.1 Aktuelle Konkurrenz ............................................................................................ 172 B.4.2.2.2 Potenzielle Konkurrenz ....................................................................................... 186 B.4.2.2.3 Stellung der Marktgegenseite ............................................................................. 188 Vorbringen der Post .............................................................................................. 188 Zwischenergebnis ................................................................................................. 189 Feststellung der Marktbeherrschung im Hinblick auf die umsatzunabhängige Meldepflicht für Zusammenschlussvorhaben (Art. 9 Abs. 4 KG) .......................... 189 B.4.2.5.1 Selbständige Feststellung der Marktbeherrschung ............................................ 189 B.4.2.5.2 Berücksichtigung der Monopolmärkte ................................................................ 193 Vorbringen der Post .............................................................................................. 194 B.4.3 Unzulässige Verhaltensweisen .............................................................................. 195 Diskriminierung von Handelspartnern .................................................................. 196 B.4.3.1.1 Rechtliche Grundlagen ....................................................................................... 196 B.4.3.1.2 Relevante Lehre und Praxis ............................................................................... 199 B.4.3.1.3 KEP & MailKEP & Mail Diskriminierung von Handelspartnern im Rahmen des Preissystems 2009 ............................................................................................. 217 B.4.3.1.4 Diskriminierung von Handelspartnern im Rahmen des Preissystems CAPRI .... 225 Behinderung von Konkurrenten durch das Preissystem CAPRI .......................... 236 B.4.3.2.1 KEP & MailRechtliche Grundlagen ..................................................................... 236 B.4.3.2.2 Einschränkung des Absatzes und Behinderung ................................................. 242 B.4.3.2.3 Sachliche Rechtfertigung .................................................................................... 255 B.4.3.2.4 Weitere allgemeine Vorbringen der Post ............................................................ 261 B.4.3.2.5 Zwischenergebnis ............................................................................................... 262 B.4.4 Ergebnis ................................................................................................................. 262 C Massnahmen ............................................................................................................. 262 C.1 Sanktionierung ............................................................................................................ 263 32-00009/COO.2101.111.7.298652 5 C.1.1 Tatbestand von Art. 49 Abs. 1 KG ......................................................................... 265 Unternehmen ........................................................................................................ 265 Unzulässige Verhaltensweise im Sinne von Art. 49a Abs. 1 KG .......................... 265 Vorwerfbarkeit ...................................................................................................... 265 C.1.1.3.1 Diskriminierung von Handelspartnern im Rahmen des Preissystems 2009 ....... 265 C.1.1.3.2 Ausgestaltung von Gleitpfad und Strukturkontrolle im Preissystem CAPRI ....... 266 C.1.1.3.3 Möglichkeit der Kundenberater im Preissystem CAPRI, von der Zielpreisliste abzuweichen (Anwendung des Preissystems CAPRI) ....................................... 266 C.1.1.3.4 Ausgestaltung von Zusatzrabatt und Jahresprofil ............................................... 266 C.1.1.3.5 Festlegung des Prognoseumsatzes ................................................................... 267 C.1.1.3.6 Festlegung der Preisliste .................................................................................... 267 C.1.1.3.7 Einschränkung des Absatzes und Behinderung von Quickmail ......................... 268 C.1.1.3.8 Vorbringen der Post ............................................................................................ 268 C.1.1.3.9 Fazit .................................................................................................................... 269 Zwischenergebnis ................................................................................................. 269 C.1.2 Bemessung ............................................................................................................ 269 Konkrete Sanktionsberechnung ........................................................................... 269 C.1.2.1.1 Basisbetrag ......................................................................................................... 270 C.1.2.1.2 Erschwerende und mildernde Umstände ............................................................ 273 C.1.2.1.3 Zwischenergebnis ............................................................................................... 273 Maximalsanktion ................................................................................................... 274 Verhältnismässigkeitsprüfung ............................................................................... 274 Ergebnis ............................................................................................................... 274 D Kosten ....................................................................................................................... 275 E Ergebnis .................................................................................................................... 275 F Dispositiv .................................................................................................................. 277 32-00009/COO.2101.111.7.298652 6 A Verfahren A.1 Gegenstand der Untersuchung 1. Die Post CH AG (nachfolgend: Post) führte auf den 1. April 2 011 ein neues Geschäfts- kundenpreissystem für adressierte Briefsendungen ein. Dies stie ss bei verschiedenen Markt- teilnehmern auf Kritik. In der Folge reichten der Verband KEP & Mail, der Verband des Schwei- zerischen Versandhandels (nachfolgend: VSV), der Schweizer Dial ogmarketing Verband (vormals Direktmarketingverband; nachfolgend: SDV) und die Quic kmail AG (nachfolgend: «Quickmail») beim Sekretariat der WEKO (nachfolgend: Sekretaria t) Anzeige gegen die ge- änderte Preispolitik ein. Hauptkritikpunkt ist die Unterteilung der umsatzabhängigen Rabatt- komponente in eine Art Grundrabatt (entsprechend der Zuteilung in eine Preisliste) und einen monatlichen Zusatzrabatt, der gewährt wurde, je nachdem wie gut ein Postkunde den mit der Post vereinbarten jährlichen Prognoseumsatz erreichte oder über traf. . Dieser Mechanismus erzeugt nach Meinung der Anzeiger viel stärkere wettbewerbsbesc hränkende Wirkungen als das alte Preissystem der Post. Ebenfalls als problematisch wurde die Tatsache eingeschätzt, dass die Post die Rabattierung auf dem gesamten Umsatz vornimmt, d. h. einschliesslich der Umsätze im Monopolbereich der Post für Sendungen bis 50 Gramm. Weiter monierten die Anzeiger eine Verknüpfung der Nutzung des Adressdienstes MAT(CH ) mit den Preisen für Briefdienstleistungen sowie die Komplexität und Intransparenz d es neuen Preissystems. Im Zuge der Abklärungen stellte sich zudem heraus, dass auch das a lte Preissystem 2009 kar- tellrechtlich problematische Elemente enthielt. 2. Aufgrund der Regulierung der Postdienstleistungen hat die Po st ihr Preissystem grob dargestellt so ausgestaltet, dass für die einzelnen Kategorien von Sendungen ein (für den Monopolbereich vom Bundesrat grundsätzlich genehmigter) Listenpreis festgelegt wurde und zusätzlich vertraglich für grosse Geschäftskunden mit einem Ums atz von über 100‘000 Fran- ken (nachfolgend: «Vertragskunden») basierend auf einem zwische n der Post und dem Kun- den vereinbarten Planumsatz und basierend auf Qualitätskriterie n Rabatte gewährt wurden. Im Rahmen der vorliegenden Untersuchung wurden die einzelnen von der Post angewendeten Preissysteme (Preissystem 2009 und Preissystem CAPRI) auf ihre wettbewerbsrechtlichen Wirkungen auf Wettbewerber und die Marktgegenseite hin überprüft. 3. Hierbei wurde festgestellt, dass sowohl das Preissystem 2009 als auch das Preissystem CAPRI dazu führte, dass Kunden der Post untereinander diskrimin iert wurden. Das Preissys- tem CAPRI hat sich zudem wie ei n Zielrabattsystem ausgewirkt. D ies bedeutet, die Kunden der Post hatten einen grossen Anreiz die mit der Post vereinbarten Umsatzziele zu erreichen. Dies hat zudem zu einer Behinderung des einzigen Wettbewerbers (Quickmail) im Markt ge- führt. 4. Gegenstand der vorliegenden Untersuchung sind die Auswirkung en der Preissysteme 2009 und CAPRI im Zeitraum vom 1. Juli 2009 bis am 31. Dezember 2014. A.2 Verfahrensbeteiligte 5. Die vorliegende Untersuchung richtet sich gegen die Schweize rische Post AG (nach- folgend: Schweizerische Post) und die Post als Verfahrensparteien. KEP & Mail, der VSV, der SDV und die Quickmail AG (nachfolgend: Quickmail) sind im vorliegenden Verfahren Anzeiger. Der SDV ist zudem gemäss Art. 43 Abs. 1 Bst. b KG ohne Parteistellung an der Untersuchung beteiligt. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 7 A.2.1 Verfahrensparteien 6. Die Schweizerische Post ist eine Konzerngesellschaft, welche neben der Post mit ihren Tochtergesellschaften die PostAuto Schweiz AG und die Pos tFinance AG umfasst. Sie weist folgende grobe Konzernstruktur auf: Abbildung 1: Konzernstruktur der Post1 7. Die Schweizerische Post ist eine spezialgesetzliche Aktiengesellschaft gemäss Art. 2 des Bundesgesetzes vom 17. Dezember 2010 über die Organisation der Schweizerischen Post (Postorganisationsgesetz, POG; SR 783.1) und die Mutterges ellschaft des «Post-Kon- zerns». Sie entstand am 26. Juni 2013 per Umwandlung aus der öf fentlichen Anstalt «Die Schweizerische Post».2 Die Schweizerische Post erbringt die Beförderung von Postsendu n- gen und Stückgütern in standardisierten Behältnissen sowie dami t zusammenhängende Dienstleistungen im In- und Ausland, gewisse Finanzdienstleistungen sowie Dienste im regio- nalen Personenverkehr sowie damit zusammenhängende Dienstleistungen (Art. 3 POG). 8. Unter dem Dach der Schweizerischen Post bestehen sogenannte «strategische Kon- zerngesellschaften», darunter auch die Post für den Kommunikations- und Logistikmarkt.3 Den strategischen Konzerngesellschaften sind weitere Konzerngesells chaften angegliedert.4 Ge- mäss Website der Post sind die strategischen Konzerngesellschaften «juristisch selbständige 1 Konzernstruktur, verfügbar auf <https://www.post.ch/de/ueber-u ns/unternehmen/organisation/kon- zernstruktur-post> (14.11.2016). 2 Handelsregisterauszug Schweizerische Post AG; Medienmitteilung der Post vom 25.6.2013, <https://www.post.ch/de/ueber-uns/unternehmen/medien/medienmitteilungen/2013/post-wird-eine-ag- postfinance-ag-erhaelt-bankbewilligung> (14.11.2016). 3 Website Post, Konzernstruktur, <https://www.post.ch/de/ueber-u ns/unternehmen/organisation/kon- zerngesellschaften> (14.11.2016). 4 Website Post, Konzernstruktur (Fn 3). 32-00009/COO.2101.111.7.298652 8 Unternehmen, bei denen die Schweizerische Post direkt oder indi rekt die Kontrolle ausübt».5 Gemäss Angaben der Post auf deren Website beträgt die Beteiligung an der Post 100 %.6 9. Die Post ist eine der strategischen Konzerngesellschaften der Schweizeri schen Post. Sie umfasst die Geschäftsbereiche PostMail, PostLogistics, Post stellen und Verkauf, Swiss Post Solutions sowie die Management- und Servicebereiche.7 Der Post sind weitere Konzern- gesellschaften angegliedert. Gemäss Handelsregisterauszug bezwe ckt die Gesellschaft die ordnungsgemässe Erfüllung der von der Schweizerischen Post übertragenen Verpflichtungen zur Grundversorgung mit Postdiensten gemäss Postgesetzgebung, w obei die Berichterstat- tung und die Vertretung gegenüber den zuständigen Behörden durch die Schweizerische Post wahrgenommen werden. Zweck des Unternehmens ist weiter die Befö rderung von Postsen- dungen und Stückgütern in standardisierten Behältnissen im In- und Ausland sowie die Erbrin- gung sämtlicher damit zusammenhängender Dienstleistungen. Die P ost tritt gegen aussen auch als für die Postdienstleistungen verantwortliche Gesellschaft auf, so etwa auf dem Facts- heet für individuelle Preise und Rabatte für Grosskunden.8 A.2.2 Anzeiger 10. Der Verband KEP & Mail wurde im September 2002 gegründet. Seine Mitglieder sind private Anbieter von Kurier-, Express-, Paket- und Maildienstleistungen sowie weitere Interes- senten am Wettbewerb im Schweizer Postmarkt.9 11. Der VSV ist ein Verband von Schweizer Versandhandelsunternehmen. Neben der Ver- tretung seiner Mitglieder im Rahmen klassischer Verbandsaktivit äten hat der VSV auch das Ziel, Rahmenverträge mit Dienstleistern wie der Post abzuschlie ssen.10 Der VSV ist Mitglied des Verbandes KEP & Mail. 12. Laut Artikel 3 Ziffer 2 der Statuten nimmt der SDV die Interessen der Mitglieder zur Erhaltung freiheitlicher Rahmenbedingungen in der Direktmarketi ngbranche wahr.11 Gemäss Leitbild12 vertritt er im Rahmen der Interessenvertretung die Anliegen se iner Mitglieder u. a. gegenüber den staatlichen Organen. Weiter setzt er sich für eine freie Marktwirtschaft ein und wendet sich gegen unzweckmässige Einschränkungen. Einige der Mi tglieder des SDV sind Vertragskunden der Post und daher von den untersuchten Verhalte nsweisen der Post betrof- fen. Der SDV hat in der Vorabklärung zudem früh unaufgefordert mitgewirkt und die Interessen 5 Website der Post, Konzerngesellschaften, <https://www.post.ch/de/ueber-uns/unternehmen/organisa- tion/konzerngesellschaften> (14.11.2016). 6 Website Post, Konzerngesellschaften (Fn 5). 7 Handelsregistereintrag Post CH AG. 8 Factsheet Individuelle Preise und Rabatte für adressierte Brie fe, verfügbar auf <https://www.post.ch/ de/geschaeftlich/themen-a-z/preise-versenden/briefe-inland/preisnachlaesse-und-verguetungen-fuer- briefe> (13.1.2015). 9 Homepage KEP & Mail, <http://www.kepmail.ch/index,1.htm> (23.9.2014). 10 Website VSV, Wer ist der VSV, <http://www.vsv-versandhandel.ch /index.cfm/de/members/wer-ist- der-vsv/> (23.9.2014); Website VSV, Vorteile einer VSV-Mitglied schaft, <http://www.vsv-versandhan- del.ch/index.cfm/de/members/vorteil-vsv/> (23.9.2014). 11 Website SDV, Statuten, <http://sdv-dialogmarketing.ch/mitglied er/mitglied-werden/leitbild-und-statu- ten/2012_sdv_statuten/> (21.6.2016). 12 Website SDV, Leitbild, <http://sdv-dialogmarketing.ch/mitglied er/mitglied-werden/leitbild-und-statu- ten/2012_sdv_leitbild/> (21.6.2016). 32-00009/COO.2101.111.7.298652 9 seiner Mitglieder auch effektiv vertreten. 13 Nach Publikation der Eröffnung der Untersuchung hat er mitgeteilt, sich an der Untersuchung beteiligen zu wollen.14 13. Die Post bestritt die Eigenschaft des SDV als beteiligter D ritter und widersetzte sich der Zustellung des Antrags des Sekretariats nach Art. 30 Abs. 2 KG an den SDV. Der SDV wurde aufgrund der vorstehend aufgeführten Gründe durch das Sek retariat gemäss Art. 43 Abs. 1 Bst. b KG als Dritter ohne Parteistellung am Verfahren beteiligt. Das Sekretariat hat aus verfahrensökonomischen Gründen von einer Zustellung des Antrags an den SDV abgesehen. Der SDV wurde von der WEKO angehört. 14. Quickmail ist eine Aktiengesellschaft mit Sitz in St. Gallen. Sie bezwec kt die Annahme und die Zustellung von Postsendungen, die Erbringung nichtreservierter Postdienstleistungen sowie vor- und nachgelagerte Dienstleistungen.15 Quickmail wurde mehrheitlich durch die MS Mail-Service AG gehalten, welche wiederum im Mehrheitsbesitz von Herrn Peter Stössel war. Am 1. Juni 2015 erfolgte die Zusammenlegung der MS Mail-Service AG mit der rbc Solutions AG in der MS Direct AG, welche heute Muttergesellschaft von Qui ckmail ist. Zweck ist laut Handelsregister die Erbringung von Beratung, Dienstleistungen u nd Lösungen im Direktmar- keting, Dialogmarketing und anverwandten Bereichen, Abwicklung telefonischer Kunden- dienste und Verkaufshotlines im Kundenauftrag, Anwendung von Systemen und Verfahren der Logistik auf die Kundenbetreuung im Versand von Massendrucksachen sowie Waren aller Art, Handel mit Modeartikeln und Produkten aller Art sowie Erbringun g von IT-Dienstleistungen und IT-Beratungen inkl. entsprechende Vermittlungen und Schulun gen. Quickmail ist unter anderem Mitglied des Verbands KEP & Mail. 15. Quickmail wurde im August 2009 gegründet und ist seit Novem ber 2009 operativ tätig. Sie bietet den Versand adressierter Massensendungen für Kataloge und Mailings, «Flyer» so- wie Zeitungen und Zeitschriften an. Darüber hinaus können auch Briefmarken bezogen und Zusatzleistungen mit Bezug auf nicht zustellbare Sendungen nachgefragt werden.16 Seit ihrer Gründung hat Quickmail ihre Haushaltsabdeckung in der Schweiz l aufend ausgebaut. Laut Angaben von Quickmail betrug die Abdeckung der Haushalte am 1. Januar 2017 schweizweit 78 %, in der Deutschschweiz 85.7 %.17 A.3 Verfahrensgeschichte A.3.1 Marktbeobachtung 16. KEP & Mail reichte mit Schreiben vom 31. Dezember 2010 eine Anzeige hinsichtlich des neuen Geschäftskunden-Preissystems der Post ein. Dieses enthalt e einerseits unzulässige Treuerabatte und andererseits bestehe eine indirekte Quersubven tionierung zwischen dem Monopolbereich und dem Wettbewerbsbereich. 17. Mit Schreiben vom 10. Januar 2011 reichte der VSV eine Anze ige beim Sekretariat ein. Er machte geltend, die vorgeschlagenen Preissysteme der Schweiz erischen Post würden in Teilen gegen das Wettbewerbsrecht verstossen. Kritisiert wurden insbesondere die Verknüp- fung der im Wettbewerb stehenden Leistung MAT[CH] mit Monopolleistungen, Rabatte betref- 13 Vgl. Rz 28–30. 14 Vgl. Rz 36. 15 Handelsregisterauszug Quickmail AG. 16 Website Quickmail, Produkte, < https://www.quickmail-ag.ch/internet/Produkte/Ueberblick.aspx?1> (23.9.2014). 17 Website Quickmail, Zahlen, <https://www.quickmail-ag.ch/internet/QuickMail/Zahlen.aspx> (20.1.2017). 32-00009/COO.2101.111.7.298652 10 fend den Aufgabezeitpunkt, das monatliches Zielvolumenrabattsystem, intransparente Kalku- lationsgrundlagen im Monopolbereich sowie die Überwälzung von Kosten für Retouren an den Absender bei B-Post-Geschäftskunden. 18. Mit Schreiben vom 24. Januar 2011 forderte das Sekretariat die Schweizerische Post dazu auf, zu den durch KEP & Mail und VSV erhobenen und um Gesc häftsgeheimnisse be- reinigten Vorwürfen Stellung zu nehmen sowie Informationen über das neue Geschäftskun- den-Preissystem CAPRI einzureichen. Die Schweizerische Post nahm in der Folge mit Schrei- ben vom 25. Februar 2011 Stellung und reichte zwei Kundenpräsentationen sowie eine interne Beschreibung des neuen Geschäftskunden-Preissystems mit einer Beispielspreisliste ein. 19. Unabhängig von den Abklärungen des Sekretariat richtete das Generalsekretariat des Eidgenössischen Departements für Umwelt, Verkehr, Energie und K ommunikation (nachfol- gend: UVEK) mit Schreiben vom 7. Februar 2011 ein Auskunftsbege hren an die Schweizeri- sche Post zur Abklärung, ob die neuen Rabatte, welche auf dem Umsatz mit Vertragskunden gewährt werden, das in Artikel 9 Absatz 4 des Postgesetzes vom 30. April 1997 (altes Post- gesetz, aPG) enthaltene Quersubventionierungsverbot verletzen. Am 10. Mai 2011 stellte das Generalsekretariat des UVEK gestützt auf eine frühere Eingabe d er Schweizerischen Post diesbezüglich fest, dass alle von den Rabatten betroffenen Dien stleistungen der Post in den Universaldienst fallen und daher aus der Art der Rabattierung k eine Quersubventionierung resultieren könne. Das Sekretariat erhielt die beiden erwähnten Schreiben in Kopie, jeweils mit dem Hinweis, dass das Vorgehen und die Schlussfolgerungen des UVEK die Handlungen der WEKO nicht hindern. 20. Am 16. März 2011 gelangte KEP & Mail mit dem Begehren an da s Sekretariat, KEP & Mail und ihr vom Rabattsystem hauptsächlich betroffenes Mitglied Quickmail seien durch das Sekretariat anzuhören. Das Sekretariat stimmte dem Anliegen zu und liess am 29. März 2011 KEP & Mail vorgängig eine geschäftsgeheimnisbereinigte Version der Antworten der Post per E-Mail zukommen. Die Besprechung zwischen KEP & Mail, Quickmail und dem Sekretariat fand daraufhin am 31. März 2011 statt. Anlässlich der Sitzung reichte Quickmail eine Präsen- tation mit einer Entgegnung auf die Argumente der Post ein. Die se Präsentation wurde in der Folge im Rahmen der vom Sekretariat verlangten Geschäftsgeheimn isbereinigung durch Quickmail leicht angepasst und durch weitere Rechenbeispiele hinsichtlich der Auswirkungen des Zusatzrabatts ergänzt. A.3.2 Vorabklärung 21. Das Sekretariat teilte der Schweizerischen Post mit Schreib en vom 8. April 2011 die Eröffnung einer Vorabklärung im Sinne von Art. 26 KG betreffend das neue Geschäftskunden- Preissystem für Briefsendungen mit. Gleichentags informierte das Sekretariat auch KEP & Mail und mit Schreiben vom 19. April 2011 den VSV über die Eröffnung der Vorabklärung. 22. Im erwähnten Eröffnungsschreiben vom 8. April 2011 (vgl. Rz 21) wurde die Schweize- rische Post ausserdem zur Beantwortung eines Fragebogens sowie zur Stellungnahme zur Eingabe/Präsentation von Quickmail vom 31. März 2011 aufgefordert. Die Post reichte am 13. April 2011 ein Begehren um Fristerstreckung ein und informierte zudem über die Mandatierung von Marcel Meinhardt, Lenz & Staehelin Rechtsanwälte. Nach erst reckter Frist beantwortete die Schweizerische Post mit Schreiben vom 11. Mai 2011 die vom Sekretariat an sie gerichte- ten Fragen. Sie zweifelte in demselben Schreiben die Anwendung des Kartellgesetzes auf den vorliegenden Sachverhalt aufgrund vorbehaltener Vorschriften im Sinne von Art. 3 Abs. 1 KG an und beantragte, die Vorabklärung vorerst auf die Klärung die ser Frage zu beschränken, unter Beizug des Departements für Umwelt, Verkehr, Energie und Kommunikation (nachfol- gend: UVEK) und der Postregulationsbehörde (nachfolgend: PostReg). 23. Das Sekretariat legte daraufhin mit Schreiben vom 27. Juni 2011 dar, dass weder das alte Postgesetz, noch das Bundesgesetz über die Organisation de r Postunternehmung des 32-00009/COO.2101.111.7.298652 11 Bundes (altes Postorganisationsgesetz, aPOG), noch die Postverordnung vom 26. November 2003 (alte Postverordnung, aVPG) Vorschriften enthalten, die eine Anwendung des Kartellge- setzes im Bereich der nicht reservierten Dienste (Art. 4 PG) bzw. im Bereich der Wettbewerbs- dienste (Art. 9 PG) im Sinne von Art. 3 Abs. 1 KG ausschliessen würden. Mit demselben Schreiben bat das Sekretariat die Schweizerische Post um Zustimmung bezüglich eines Infor- mationsaustausches zwischen dem Sekretariat, der PostReg und de m UVEK. Mit Schreiben vom 12. Juli 2011 stimmte die Schweizerische Post dem auf das Vorabklärungsverfahren be- grenzten Informationsaustausch zwischen dem Sekretariat, dem UV EK und der PostReg zu, und liess dem UVEK und der PostReg (jeweils mit Kopie an das Sekretariat) am 14. Juli 2011 ebenfalls eine entsprechende Informationsfreigabe (nachfolgend: Waiver) zukommen. Die Po- stReg bestätigte der Schweizerischen Post den Waiver mit Schreiben vom 19. Juli 2014, wel- ches das Sekretariat in Kopie erhielt. 24. Am 11. Juli 2011 gelangte Quickmail unaufgefordert per E-Ma il an das Sekretariat und erläuterte anhand eines konkreten Kundenbeispiels die tatsächli chen Auswirkungen des neuen Geschäftskunden-Preissystems der Post. 25. Am 25. Juli 2011 reichte Quickmail unaufgefordert eine weit ere E-Mail bezüglich der Kündigungsmodalitäten der Post-Verträge ein. 26. Das Sekretariat liess dem UVEK und der PostReg mit Schreibe n vom 8. August 2011 seine Stellungnahme betreffend vorbehaltene Vorschriften zukomm en, mit der Bitte um Stel- lungnahme. Gleichentags informierte das Sekretariat die Schweizerische Post über die beiden Schreiben. Laut Antwort der PostReg vom 30. August 2011 auf das Schreiben des Sekretariats waren hinsichtlich Zuständigkeitsverteilung keine Bemerkungen z ur Darstellung des Sekreta- riats zu Art. 3 KG anzubringen; Das UVEK verzichtete am 26. Sep tember 2011 darauf, sich zur Angelegenheit zu äussern. 27. Im Anschluss an ein Telefongespräch zwischen Quickmail und dem Sekretariat reichte Quickmail am 31. August 2011 per E-Mail und am 1. September 201 1 per Post eine weitere Präsentation zur Auswirkung des neuen Preissystems ein und legte auf Bitte des Sekretariats auch eine Kundenliste bei. 28. Mit Schreiben vom 9. September 2011 stellte das Sekretariat der Schweizerischen Post, Quickmail sowie 28 Vertragskunden der Post Fragebögen zu. Bei der Auswahl wurden verschiedene Kundensegmente und mehrere Quickmail-Kunden einbez ogen. Nach Versand der Fragebögen erhielt der SDV Kenntnis von der Befragung und stellte den Fragebogen nach Rücksprache mit dem Sekretariat an 13 seiner grösseren Mitglied er zur (freiwilligen) Beant- wortung zu. 29. Mit Schreiben vom 10. Oktober 2011 beantwortete die Post de n Fragebogen und reichte zahlreiche Beilagen ein. Am 11. Oktober 2011 reichte Qu ickmail die Antworten ein, unter Beilage der Planung und Entwicklung der Haushaltabdeckung . Von den 28 befragten Vertragskunden beantworteten nach einer Mahnungsrunde total 27 den Fragebogen18, dazu kam die freiwillige Antwort eines SDV-Mitglieds. Von den Vertragskunden reichten 25 ihre Ver- träge zum neuen Preissystem ein, 18 ihre früheren Verträge. Die letzte der Vertragskunden- Antworten ging am 30. November 2011 beim Sekretariat ein. 30. Am 17. Oktober 2011 reichte der SDV unaufgefordert eine eig ene Stellungnahme zum Preissystem ein. Er kritisierte v. a. die Intransparenz des neu en Preissystems, welches eine Berechnung durch die Kunden verunmögliche. Er forderte v. a. me hr Transparenz (Offenle- 18 Nicht beantwortet wurde der Fragebogen trotz Mahnung durch Postkunde 23. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 12 gung der Preislisten) und kundenfreundliche, für alle Kunden gleiche Parameter. Darüber ver- langte er die Trennung zwischen Wettbewerbs- und Monopolbereich sowie in regulatorischer Hinsicht die Liberalisierung der Massensendungen über 50 Gramm. 31. Am 23. April 2012 informierte sich Quickmail einerseits übe r das vorliegende Verfahren, andererseits machte sie in demselben Schreiben Angaben zu einem anderen Verfahren. Das Sekretariat beantwortete das Schreiben per E-Mail vom 29. März 2012. 32. Am 23. November 2012 machte Quickmail unaufgefordert per E- Mail Ergänzungen zur Wirkung des Zusatzrabatts und diesbezüglichen Kundenreaktionen. 33. Mit Schreiben vom 25. Juni 2013 informierte die Post über d ie am 26. Juni 2013 geplante Umwandlung der Anstalt «Die Schweizerische Post» in die Aktiengesellschaft «Die Schweize- rische Post AG» und die anschliessend gleichentags geplante Übertragung der Geschäftsbe- reiche PostMail, PostLogistics, Poststellen und Verkauf, Swiss Post Solutions sowie der Ma- nagement- und Servicebereiche auf die «Post CH AG». Das Verfahr en werde daher in der Folge durch die Post als Rechtsnachfolgerin der Schweizerischen Post weitergeführt. A.3.3 Untersuchung 34. Am 17. Juli 2013 eröffnete das Sekretariat eine Untersuchun g gemäss Art. 27 KG gegen die Schweizerische Post sowie die Post und teilte dies mit Schreiben (vorab per Fax) gleichen Datums der Post mit. Dem Schreiben beigelegt war die Medienmitt eilung, welche am 18. Juli 2013 veröffentlicht wurde. Quickmail und KEP & Mail wurde die U ntersuchungseröffnung mit Schreiben (vorab per Fax) vom 18. September 2013 mitgeteilt. Di e Publikation der Untersu- chungseröffnung im Schweizerischen Handelsamtsblatt (SHAB) und im Bundesblatt erfolgte am 30. Juli 2013. 35. Mit Schreiben vom 31. Juli 2013 reichte Lenz & Staehelin di e vom Sekretariat mit dem Eröffnungsschreiben verlangten Vollmachten der Schweizerischen Post sowie der Post ein. 36. Am 27. August 2013 beantragte der SDV unter Bezugnahme auf die Publikation im SHAB seine Beteiligung [gemäss Art. 43 KG] an der Untersuchung. 37. Am 11. September 2013 versandte das Sekretariat Fragebögen an die Post sowie an Quickmail. Die Post reichte daraufhin am 25. September 2013 vor ab eine vom Sekretariat verlangte Liste aller Vertragskunden ein. Den Rest des Fragebog ens beantwortete sie innert erstreckter Frist mit Schreiben vom 13. November 2013. Am darau ffolgenden Tag reichte sie wie mit Schreiben vom 13. November 2013 angekündigt eine neue B eilage 16 ein. Quickmail beantwortete den Fragebogen vom 11. September 2013 innert erstreckter Frist mit Schreiben vom 6. November 2013. 38. Am 12. September 2013 fand auf Begehren der Preisüberwachun g eine Sitzung zwi- schen der Preisüberwachung und dem Sekretariat der WEKO statt. Dabei wurde ein allfälliger Koordinierungsbedarf zwischen dem Verfahren der WEKO und dem im Februar 2013 eröffne- ten formellen Verfahren der Preisüberwachung gegen die Post besprochen. Das Treffen wurde in einer Notiz zusammengefasst. Beide Behörden kamen dabei zum Schluss, dass keine Über- schneidungen erkennbar sind, welche der parallelen Fortführung der jeweiligen Verfahren ent- gegenstehen. 39. Die Post stellte mit Schreiben vom 17. September 2013 ein G esuch um Akteneinsicht. Am 11. Oktober 2013 sandte das Sekretariat der Post daraufhin ein Aktenverzeichnis mit den bereits bereinigten Akten zu. 40. Mit Schreiben vom 23. September 2013 reichte die Post unauf gefordert eine E-Mail- Korrespondenz ein, in der Quickmail die Post zu einem Gespräch zur Erörterung von Lösun- gen mit Bezug auf Zusatzrabatt und ein anderes Postprodukt ersucht hatte. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 13 41. Nach Einreichung einer aktuellen Kundenliste durch die Post befragte das Sekretariat die Vertragskunden der Post. Die Auswahl erfolgte nach Zufallsprinzip, wobei diejenigen Ver- tragskunden aus der Auswahl ausgesondert und durch den jeweils nächsten Vertragskunden in der Zufallsliste ersetzt wurden, welche bereits in der Vorab klärung einen Fragebogen be- antwortet hatten. Der Fragebogen wurde am 4. Oktober 2013 an 22 8 Kunden mit Kontaktad- resse in der deutschsprachigen Schweiz versandt, am 17. Oktober 2013 an 34 Vertragskun- den mit Kontaktadresse in der französischsprachigen Schweiz, un d am 19. November 2013 an zwei Vertragskunden in der italienischsprachigen Schweiz. Da s Sekretariat versandte mehrmals Mahnungen. Ausserdem fragte es bei den befragten Vertragskunden bezüglich Ge- schäftsgeheimnissen nach und forderte gegebenenfalls geschäftsg eheimnisbereinigte Versi- onen ein.19 Insgesamt gingen 255 Antworten von Vertragskunden ein, die let zte am 28. März 2014. Fünf Vertragskunden beantworteten den Fragebogen aus vers chiedenen Gründen nicht20, vier weitere Vertragskunden reichten für mehrere angeschriebe ne Untereinheiten ge- meinsame Antworten ein.21 42. Am 10. Dezember 2013 wurde der Post auf deren Gesuch hin ei n noch nicht vollständi- ges Aktenverzeichnis zugesandt. Die Post stellte daraufhin ein Gesuch um Einsicht in diverse Akten. Mit Schreiben vom 29. Januar 2014 informierte das Sekret ariat die Post über einen Aufschub der Akteneinsicht. 43. Ein von der […], welche vom Sekretariat als Geschäftskundin der Schweizerischen Post befragt worden war, zusammen mit ihren Fragebogenantworten vom 18. November 2013 ein- gereichtes Gesuch um Akteneinsicht lehnte das Sekretariat mit S chreiben vom 29. Januar 2014 ab. 44. Am 20. Januar 2014 schloss der Preisüberwacher eine einvern ehmliche Regelung mit der Post ab, woraufhin er das formelle Verfahren als gegenstand slos einstellte.22 Die Mass- nahmen beinhalteten unter anderem neue Produkte und Preissenkun gen bei gewissen Brief- sendungen sowie Preissenkungen bei Adresspflegeprodukten. 45. Mit Schreiben vom 12. Februar 2014 ersuchte das Sekretariat die Post um weitere Auf- schlüsselung und um Erläuterungen bezüglich der von der Post mi t Schreiben vom 13./14. November 2013 eingereichten Geschäftskunden-Daten. Mit Schreibe n vom 28. März 2014 reichte die Post innert erstreckter Frist die weiter aufgeschlü sselten Geschäftskunden-Daten und Erklärungen dazu ein. Weiter reichte die Post unaufgeforder t weitere Dokumente im Zu- sammenhang mit Einführung des neuen Preissystems ein, in Ergänz ung ihrer Eingabe vom 13. November 2013. 19 Obwohl bereits der Fragebogen einen eindeutigen Passus bezügli ch der Angabe von Geschäftsge- heimnissen enthielt, fragte das Sekretariat bei den Unternehmen diesbezüglich noch einmal nach, zu- meist telefonisch, teils per E-Mail. Diese Telefonate und Mails wurden, sofern sie keine Einschränkun- gen der Akteneinsicht aufgrund von Geschäftsgeheimnissen beinha lteten oder materielle Fragen betrafen, nicht zu den Akten genommen. 20 Keine Reaktion einer Gemeinde trotz mehrmaliger Mahnung, mange lnder Geschäftskundenstatus infolge zu tiefen Umsatzes, Nichtbeantwortung aufgrund fehlende n Einflusses auf die Preisgestaltung der Post sowie Dispensation von der Beantwortung des Fragebogens. 21 Das […] beantwortete den Fragebogen für […]. Die […] reichte e ntsprechend keine eigene Antwort ein. Dies im Gegensatz zur […], welche eine Antwort einreichte, welche für die Auswertung separat berücksichtigt wurde. Die […] integrierte die Antworten der […] in ihre Antworten. Die […] reichte eben- falls eine konsolidierte Antwort für die […] und die […] ein. D ie […] reichte ebenfalls eine konsolidierte Antwort für die ganze Gruppe ein, d.h. u.a. sowohl die […] AG als auch die […] umfassend. 22 Preisüberwacher, Einvernehmliche Regelung mit der Schweizerischen Post AG vom 20. Januar 2014, verfügbar auf <https://www.preisueberwacher.admin.ch/pue/de/home/dokumentation/publikatio- nen/einvernehmliche-regelungen.html> (14.11.2016). 32-00009/COO.2101.111.7.298652 14 46. Nach mehrmaligem Aufschub erhielt die Post ein aktualisiert es Aktenverzeichnis und Einsicht in alle zum Zeitpunkt einsehbaren Akten. Die in der Vo rabklärung eingegangenen Fragebogenantworten von Vertragskunden der Post und die damit z usammenhängende Kor- respondenz wurden zusätzlich zur Abdeckung von Geschäftsgeheimn issen anonymisiert. Diese Vorgehensweise diente einerseits der Wahrung der Geschäftsgeheimnisse (Kundenda- ten) von Quickmail 23, andererseits dem öffentlichen Interesse, die Wettbewerbsverhä ltnisse durch die Untersuchung nicht zu verändern. Von der Einsicht aus genommen waren die noch nicht bereinigten Akten, insbesondere die Antworten der in der Untersuchung befragten Ver- tragskunden, da zusätzliche Bereinigungen vorzunehmen waren. Da s Sekretariat plante zu- dem, die Fragebogenantworten zu einem späteren Zeitpunkt im Int eresse des Wettbewerbs nur in zusätzlich bereinigter resp. anonymisierter Form einsehen zu lassen. 47. Mit Schreiben vom 6. August 2014 forderte das Sekretariat d ie Post auf, eine weitere Aufschlüsselung der eingereichten Daten und eine Zuordnung der unrabattierten Standard- preise je Produkt vorzunehmen. Zudem lud das Sekretariat die Po st zu einem Gespräch mit Präsentation des CAPRI-Systems zur Klärung offener Fragen, insb esondere hinsichtlich Be- rechnungen, ein. Innert erstreckter Frist und einer klärenden E -Mail reichte die Post die zu- sätzlich aufgeschlüsselten und ergänzten Daten mit Schreiben vo m 8. September 2014 ein. Am 15. September 2014 fand das Treffen zwischen Vertretern der Post und des Sekretariats statt. Die Post informierte dabei über gewisse Details des Preissystems und dessen Handha- bung anhand einer Präsentation. Das Sekretariat erstellte nacht räglich zusätzlich eine Notiz mit ergänzenden Informationen zur Präsentation und stellte diese am 17. September 2014 der Post zur allfälligen Korrektur und Ergänzung zu. Innert erstreckter Frist reichte die Post am 10. Oktober 2014 eine korrigierte und bereinigte Version der Gesprächsnotiz ein. 48. Am 7. August 2014 ersuchte das Sekretariat Quickmail um zus ätzliche Informationen und Daten. Quickmail reichte einen Teil der verlangten Informat ionen bereits am 8. August 2014 per E-Mail ein, den übrigen Teil innert erstreckter Frist und Klärung bezüglich einzu- reichender Daten am 5. September 2014. 49. Am 29. Januar 2015 sandte das Sekretariat Quickmail eine Te lefonnotiz zu und bat um Verifizierung und gegebenenfalls Ergänzung der enthaltenden Tat sachen sowie um zusätzli- che Geschäftsgeheimnisbereinigung früherer Eingaben. Quickmail antwortete mit Schreiben vom 6. Februar 2015. 50. Am 2. Februar 2015 teilte das Sekretariat Quickmail auf Anf rage per E-Mail mit, dass keine genauen Informationen über den weiteren Verlauf des Verfa hrens abgegeben werden können. 51. Das Sekretariat kontaktierte ab 6. März 2015 Quickmail und diverse Postkunden zwecks Geschäftsgeheimnisbereinigung von Akten. Weiter prüfte es im öffentlichen Interesse des Wettbewerbs Möglichkeiten der Akteneinsicht in eingeschränkter Form. Nach einer E-Mail des Sekretariats vom 15. März 2015, in welcher das Sekretariat einen Aufschub der Aktenein- sicht mitteilte, verlangte die Post per Mail vom 17. März 2015 die Zusendung eines aktualisier- ten Aktenverzeichnisses sowie ein mündliches Gespräch über die weiteren Verfahrensschritte. Per E-Mail vom 19. März 2015 sandte das Sekretariat der Post ei n aktualisiertes Aktenver- zeichnis zu, und am Folgetag fand das Telefongespräch betr. Akteneinsicht und weiteren Ver- fahrensschritten statt. Am 26. März 2015 gewährte das Sekretariat Akteneinsicht in die neuen Akten sowie in frühere inzwischen bereinigte Akten. Nicht eingeschlossen waren die Fragebo- genantworten der Vertragskunden in der Untersuchung. 23 Dies begründet sich damit, dass keine reine Zufallsauswahl erf olgte. Ein beträchtlicher Teil der be- fragten Kunden waren Quickmailkunden, welche aufgrund einer Kundenliste von Quickmail ausgewählt und befragt worden waren. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 15 52. Die vollständige Akteneinsicht erfolgte am 27. August 2015. Das Sekretariat machte die Fragebogenantworten der Untersuchung mit Ausnahme der gelte nd gemachten Ge- schäftsgeheimnisse vollständig zugänglich, d. h. ohne die zusätzlichen Bereinigungen/Anony- misierungen im öffentlichen Interesse. Das Sekretariat wies exp lizit darauf hin, dass die Ein- sicht in die Fragebogenantworten lediglich zu Verteidigungszwec ken bestimmt sei. Mit Telefonat vom 21. September 2015 teilte die Post mit, dass die Akten vor Übergabe an die Klientin durch die Kanzlei bereinigt würden. Per Schreiben vom 5. November 2015 bestätigte die Post, dass sie ausdrücklich auf die Verwendungsbeschränkung der Akten hingewiesen worden sei. 53. Am 27. Juli 2015 informierte die Post (ohne Einbezug der Re chtsvertretung) unaufge- fordert über eine mögliche Übernahme der APZ Direct AG, welche auch Subunternehmerin der Quickmail war. Die Übernahme wurde per 1. Oktober 2015 vollzogen.24 54. Am 6. Oktober 2015 erkundigte sich Quickmail nach dem Verfa hrensstand und brachte dem Sekretariat zur Kenntnis, dass die Post über ihr Produkt «Expert Mail» Grosskunden auf intransparenter Basis weitere teilweise sehr hohe Rabatte gewäh re. Am 10. November 2015 sandte Quickmail die Beschreibung von Expert Mail sowie die neue Beschreibung des CAPRI- Preismodells mit Konditionen- und Preisblatt zu, und machte dab ei erneut die Intransparenz beim Preissystem allgemein und bei Expert Mail insbesondere geltend. 55. Die Post erkundigte sich am 24. November 2016 telefonisch, ob der Hinweis des Sek- retariats zur Verwendung der Akten im Schreiben vom 27. August 2015 dadurch begründet sei, dass Kundenberater der Post angeblich Kunden geraten hätte n, Fragen nicht zu beant- worten. Dies wurde durch das Sekretariat verneint. Die Post füh rte mit Bezug auf […] an, der betreffende Kundenberater bestreite, eine solche Aussage gemacht zu haben. 56. Am 3. März 2016 versandte das Sekretariat einen Fragebogen an die Post betreffend die Ergänzung früher eingereichter Daten und Zusatzinformationen zu den Preissystemen so- wie betreffend Informationen und Daten zu den Produkten OnTime Mail 2 Werktage und Ex- pert Mail. In der Folge präzisierte bzw. ergänzte das Sekretari at den Fragebogen hinsichtlich zweier Fragen. Innert erstreckter Frist reichte die Post am 6. Mai 2016 die Antworten auf den Fragebogen und die verlangten Daten ein. Eine geschäftsgeheimnisbereinigte Version wurde mit Schreiben vom 25. Mai 2016 nachgeliefert. 57. Im Nachgang zum Versand des Fragebogens gewährte das Sekret ariat der Post am 14. April 2016 zudem Akteneinsicht in die neuen Akten. 58. Am 4. März 2016 versandte das Sekretariat einen Fragebogen an Quickmail mit der Aufforderung zur Ergänzung von Daten sowie betreffend Zusatzinf ormationen zur Markttätig- keit sowie zu den Auswirkungen von Expert Mail. Per E-Mail vom 4. April 2016 antwortete Quickmail auf den Fragebogen und reichte Daten zu Mengen und Um sätzen ein. Aufgrund eines Telefongesprächs zu Klärung/Ergänzung der Informationen a m 5. April 2016 mit dem Sekretariat sandte Quickmail dem Sekretariat gleichentags per E -Mail eine um Umsätze mit Zeitungen und Zeitschriften ergänzte Datentabelle zu. Am 6. April 2016 stellte das Sekretariat Quickmail eine Notiz mit dem Inhalt des erwähnten Telefongesprä chs zu, mit der Bitte, den Sachverhalt zu bestätigen und gegebenenfalls zu ergänzen, Gesch äftsgeheimnisse zu be- zeichnen sowie genauere Informationen zur Behinderung durch Exp ert Mail einzureichen. Quickmail antwortete darauf mit E-Mail vom 6. Mai 2016. Die kon solidierte Jahresrechnung wurde am 12. Mai 2016 respektive in beglaubigter Fassung am 17. Mai 2016 eingereicht. 24 Homepage APZ Direct AG, <http://www.apz.ch/index.html> (18.11.2015; Website nicht mehr aufge- schaltet). 32-00009/COO.2101.111.7.298652 16 59. Am 16. Juni 2016 meldete sich Quickmail unaufgefordert beim Sekretariat und machte Angaben über den Inhalt eines Kundengesprächs, welches gewisse Effekte von Expert Mail aufzeigte. Auf Nachfrage bezeichnete Quickmail gleichentags die Geschäftsgeheimnisse. 60. Am 23. August 2016 ersuchte die Post im Nachgang zu einem T elefongespräch betref- fend Verfahrensstand um die Übermittlung eines Aktenverzeichnis ses, welches gleichentags zugestellt wurde. Die Post ersuchte daraufhin um Akteneinsicht in die neuen Akten. Nach Klä- rung mit Quickmail bezüglich Geschäftsgeheimnissen wurde am 24. August 2016 Aktenein- sicht gewährt. 61. Am 19. September 2016 fand auf Wunsch der Post ein Gespräch zwischen Vertretern der Post und dem Sekretariat statt. Das Sekretariat informierte dabei – unpräjudiziell und unter Vorbehalt jederzeit möglicher Anpassungen – mündlich über die v orläufigen Untersuchungs- ergebnisse und die vorläufige kartellrechtliche Einschätzung. D as Sekretariat informierte die Post auch über die geplanten weiteren Schritte. Die Post nahm a n der Sitzung mündlich kurz Stellung zu den Beschwerdepunkten und gab an, bis Ende Woche 44 nach der Sitzung der Konzernleitung mitzuteilen, ob sie Verhandlungen über eine ein vernehmliche Regelung auf- nehmen wolle. Es wurde, wie zu Beginn der Sitzung angekündigt, kein Protokoll der Sitzung erstellt. 62. Innert verlängerter Frist teilte die Post am 16. November 2 016 telefonisch mit, dass die Post die Verhandlungen zu einer einvernehmlichen Regelung nur u nter einer Bedingung hin- sichtlich Sanktionshöhe aufnehmen wolle, die Post aber weiterhi n an einer einvernehmlichen Regelung interessiert sei. Das Sekretariat gab der Post am 21. Dezember 2016 über den vo- raussichtlichen für den Antrag an die Kommission errechneten ob eren Rahmen der Sanktion telefonisch Auskunft. In der Folge teilte die Post mit, bis am 27. Dezember 2016 abzuklären, ob sie unter diesen Voraussetzungen in Verhandlungen über eine einvernehmliche Regelung einsteigen und gegebenenfalls die Rahmenbedingungen dazu unters chreiben wolle. Am 27. Dezember 2016 teilte die Post schliesslich mit, aufgrund des Sa nktionsrahmens keine Ver- handlungen über eine einvernehmliche Regelung aufzunehmen. 63. Mit Schreiben vom 30. November 2016 stellte die Post den An trag, es sei von der Zu- stellung des Verfügungsantrags abzusehen, eventualiter sei über die Verfahrensstellung des SDV und die Zustellung des Verfügungsantrags an diesen eine anfechtbare Verfügung zu er- lassen. Per Telefonat vom 27. Dezember 2016 teilte das Sekretar iat daraufhin seine Absicht mit, dem SDV den Antrag nicht zuzustellen. 64. Am 2. Februar 2017 stellte das Sekretariat der Post den Ant rag inklusive Beilagen im Sinne von Art. 30 Abs. 2 KG zur Stellungnahme zu. In der Folge fand zwischen der Post und dem Sekretariat ein Austausch betreffend die dem Antrag zugrund eliegenden Berechnungen und statistischen Auswertungen statt. 65. Im Zeitraum zwischen dem 1. März 2017 bis zum 6. Juni 2017 wurde der Post die Frist zur Stellungnahme dreimal erstreckt. Das Gesuch der Post vom 26. April 2017 betreffend Ab- nahme der Frist wurde mit Schreiben vom 27. April 2017 abgelehnt. 66. Mit Schreiben vom 10. Mai 2017 informierte das Sekretariat die Post, den SDV und Quickmail über einen Anhörungstermin und gab der Post sowie Qui ckmail im Rahmen ver- schiedener Telefonate Informationen zum Ablauf der Anhörungen. Am 19. Mai 2017 stellte die Post ein Gesuch um Verschiebung der Anhörung aufgrund Terminsch wierigkeiten. Nach ei- nem Telefonat vom 24. Mai 2017 mit der Post wurde der Anhörungs termin am 30. Mai 2017 verschoben. Am 1. Juni 2017 stellte die Post ein weiteres Gesuc h zur Verschiebung des An- hörungstermins, welches mit Schreiben vom 9. Juni 2017 gutgeheissen wurde. 67. Die Teilnehmer der Anhörung gaben im Zeitraum zwischen dem 24. Mai 2017 und 9. Juni 2017 ihre Delegationen bekannt. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 17 68. Mit Schreiben vom 6. Juni 2017 reichte die Post ihre Stellu ngnahme zum Antrag des Sekretariats ein. Am 13. Juli 2017 folgte eine um Geschäftsgehe imnisse bereinigte Version der Stellungnahme. 69. Auf Antrag der Post wurden verschiedene Fragebogenantworten und Eingaben noch- mals auf Geschäftsgeheimnisse überprüft. Zudem wurden vorgenomm ene Anpassungen bei den Geschäftsgeheimnissen der Post im Rahmen der Akteneinsicht zugänglich gemacht. 70. Mit Schreiben vom 14. Juni 2017 wurde die Post ersucht, die Berechnungsgrundlagen für die in ihrer Stellungnahme enthaltenen Berechnungen einzure ichen. Nach einer Frister- streckung reichte die Post am 30. Juni 2017 Unterlagen zu den B erechnungen ein, aufgrund welcher allerdings die Berechnungen nicht nachvollzogen werden konnten. Mit Schreiben vom 11. Juli 2017 wurde die Post aufgefordert, nachvollziehbare Ber echnungsgrundlagen einzu- reichen, was die Post mit Schreiben vom 26. Juli 2017 ablehnte. Im gleichen Schreiben wie- derholte die Post ihren Verfahrensantrag hinsichtlich Einsicht in Unterlagen, welche die Kos- tensituation von Quickmail beinhalten sollten. Mit Schreiben vo m 2. August 2017 wurde die Post nochmals zur Einreichung der fehlenden Berechnungsgrundlag en aufgefordert, gleich- zeitig wurde darauf aufmerksam gemacht, dass die vom Verfahrensantrag umfassten Informa- tionen Geschäftsgeheimnisse darstellten. Mit Schreiben vom 16. August 2017 hielt die Post an ihrem Verfahrensantrag fest und ging nicht nochmals auf die fehlenden Berechnungsgrund- lagen ein. 71. Am 21. August 2017 fanden Anhörungen der Post, des SDV und von Quickmail statt. 72. Mit Schreiben vom 18. September 2017 gab die WEKO der Post die Möglichkeit zu einer neuen Kategorisierung der Vertragskunden des Preissystems 2009 Stellung zu nehmen. Basierend auf der Kategorisierung ist ein direkter Konkurrenzvergleich möglich. Zudem wurde die Post aufgefordert, die im Rahmen der Anhörung von ihr angek ündigten möglichen Mass- nahmen zu nennen. Mit Schreiben vom 25. September 2017 teilte die Post mit, dass aufgrund der kurzen Frist eine Stellungnahme nicht möglich und damit das rechtliche Gehör verletzt sei. Zudem würde die Post keine Massnahmen vorschlagen. Mit Schreibe n vom 28. September 2017 erläuterte die WEKO, dass die Zustellung der Kategorisieru ng der Vertragskunden hin- sichtlich des Konkurrenzvergleichs Teil des rechtlichen Gehörs sei. 73. Mit Schreiben vom 19. September 2017 teilte die Post erneut mit, dass sie an ihrem Verfahrensantrag festhalte (vgl. Rz 68). 74. Mit Schreiben vom 25. September 2017 gab die WEKO der Post die Möglichkeit, zu einer neuen Kategorisierung der Vertragskunden des Preissystems CAPRI, aufgrund welcher ein direkter Konkurrenzvergleich möglich ist, Stellung zu nehme n und stellte der Post weitere um Geschäftsgeheimnisse bereinigte Verfahrensakten zu. Mit Schreiben vom 3. Oktober 2017 teilte die Post mit, dass sie zur neuen Kategorisierung der Ver tragskunden des Preissystems CAPRI keine Stellung nehmen könne. A.3.4 Vorbringen der Post zum Verfahren 75. Die Post macht im Wesentlichen geltend, dass das gesamte Ve rfahren durch die Anzei- gerinnen geprägt sei. Die Gruppe der Anzeigerinnen (KEP& Mail, VSV, SDV und Quickmail) würden dabei gleichgerichtete Interessen – nämlich diejenigen v on Quickmail – vertreten. So sei nur wenige Tage nach dem ersten Treffen mit KEP & Mail und Quickmail eine Vorabklärung des Sekretariats eröffnet worden und Quickmail habe unaufgefordert noch am Tag des ersten Treffens und später mehrfach Informationen beim Sekretariat ein gereicht. Der Post scheine es insgesamt, dass das Sekretariat mit der Gruppe der Anzeigerinnen sehr eng verbunden sei und diese im Verfahren schon beinahe beraten habe. In jedem Fal l habe es dem Sekretariat während dem gesamten Verfahren an der notwendigen Objektivität gefehlt. Die Gruppe der Anzeigerinnen hätten dem Sekretariat von Beginn an immer eine klare Erwartungshaltung zum 32-00009/COO.2101.111.7.298652 18 Ausgang des Verfahrens auf den Weg gegeben. Das Sekretariat habe diese – zu Unrecht – in entscheidenden Punkten einseitig übernommen. Hierzu verweist di e Post auf die Vorbringen der Anzeigerinnen zu der nach Meinung der Post vermeintlich fehlenden Transparenz, zu dem nach Meinung der Post zu Unrecht behaupteten Überschiessen des Zusatzrabatts sowie auf die nach Meinung der Post falschen Behauptung, wonach eine Behi nderung von Quickmail resultiert habe, die geeignet gewesen sei, Quickmail vollständig vom Markt zu verdrängen. 76. Hierzu ist anzumerken, dass das Sekretariat die Untersuchun g unabhängig von den An- zeigerinnen durchgeführt und den Sachverhalt selbständig ermittelt und gewürdigt hat. So hat das Sekretariat weitreichende eigene Erhebungen bei der Post se lbst, bei Kunden der Post sowie umfangreiche Berechnungen aufgrund der von der Post gelie ferten Zahlen durchge- führt. Zudem hat es sich mit den Vorbringen der Anzeiger kritis ch auseinandergesetzt und diese keineswegs wie von der Post behauptet weitgehend kritiklo s übernommen. Die WEKO hat die erhobenen Beweismittel entsprechend frei gewürdigt und ihre Schlussfolgerungen ei- genständig gezogen. Die Vorbringen der Post hierzu sind zudem pauschal, nicht substantiiert und damit unbeachtlich. A.4 Sachverhalt 77. Die nachfolgende Darstellung des zur Beurteilung massgeblic hen Sachverhalts gliedert sich in eine Begriffsdefinition (Kap. A.4.1), eine allgemeine Beschreibung der Preissysteme für Vertragskunden der Post und den spezifischen relevanten Besonde rheiten der Preissysteme 2009 und CAPRI (Kap. A.4.2) sowie eine Beschreibung der Anwendung der Preissystem 2009 und CAPRI durch die Kundenberater der Post (Kap. A.4.3). Zudem wurden die Transparenz der Preispolitik der Post (Kap. A.4.4) sowie die massgeblichen Ergebnisse der Kundenbefra- gungen und der Eingaben der Wettbewerber beschrieben (Kap. A.4. 5). In den letzten beiden Abschnitten des Kapitels A.4 wurden die durch das Preissystem C APRI bewirkte Preiserhö- hung (Kap. A.4.6) sowie die Auswirkungen des Preissystems CAPRI auf Quickmail (A.4.7) betrachtet. A.4.1 Begriffsdefinitionen 78. A-Post Plus: Es handelt sich um eine A-Post-Sendung mit der Möglichkeit de r Sen- dungsverfolgung. 79. Direct Response Card: Versandart, welche es den Empfängern ermöglicht, eine vorge- druckte und vorbezahlte Karte an den Absender zu retournieren. Die Direct Response Card kann per B-Post-Massensendung oder als OnTime Mail versendet werden, die Rücksendung vom Kunden erfolgt stets per A-Post. 80. Direct SelfMailer: Gefaltete Postkarte, welche nach bestimmten Gestaltungsvorgab en zur maschinellen Verarbeitung etwa für Direct Mailing-Kampagnen verwendet wird. Direct Self- Mailer dürften aufgrund ihres Gewichts häufig im Monopolbereich liegen. 81. Dispomail: Mit dem Produkt Dispomail können mehrere Briefe an den gleich en Emp- fänger in einer Sammelmappe zum Pauschalpreis versendet werden. 82. Eigenhändig: Eigenhändig ist eine Zusatzleistung, welche die persönliche Übergabe an den effektiven Empfänger garantiert. 83. Einzelsendungen/Einzelbriefsendungen: Zu den Einzelsendungen gehören alle Briefe, die per A-Post oder B-Post versandt werden und keine Ma ssensendungen darstellen. Dazu werden vorliegend auch spezielle Versände gezählt wie Betr eibungs- und Gerichtsur- kunden oder Dispomail. Die Absender können zudem Zusatzleistungen hinsichtlich der Über- gabe/Zustellung wählen (z. B. Einschreiben, Nachnahme, Eigenhändig, Rückschein). 32-00009/COO.2101.111.7.298652 19 84. Empfehlungskarte: Vorgedruckte und vorfrankierte, durch eine Kunden personalisierte Karte. 85. Expert Mail (früher Distance Selling Mail): Das seit 1. Januar 2015 offiziell angebotene und vorher bereits länger getestete Produkt basiert auf OnTime Mail 2 Werktage, ist als ein Massensendungsprodukt für Sendungen ab 10‘000 Stück mit Zustell ung auf zwei Werktage genau. Einen Listenpreis gibt es nicht, sondern die Preise werd en individuell kalkuliert und vereinbart, wobei zusätzliche Mengenrabatte und Preisreduktionen aufgrund zusätzlicher Vor- leistungen realisiert werden können. 86. Geschäftskunden: Als Sendungen von Geschäftskunden gelten Sendungen mit Fran- katuren ohne Barzahlung wie Port Payé (nachfolgend: PP) oder In telligentes Frankiersystem (IFS), welche eine Rechnungsbeziehung mit der Post voraussetzen . Als Geschäftskunden werden in der vorliegenden Verfügung daher alle Kunden bezeichnet, welche eine Rechnungs- beziehung mit der Post haben. An einigen Stellen in der Verfügu ng, v.a. bei zitierten oder wörtlich wiedergegebenen Aussagen von Marktteilnehmern, wird Geschäftskunden auch stell- vertretend für Vertragskunden verwendet. Die Geschäftskunden werden in der Verfügung teil- weise wie folgt weiter unterteilt: - Vertragskunden: Als Vertragskunden werden in der Verfügung alle Geschäftskunden bezeichnet, für welche aufgrund eines Vertrages mit der Post di e Geschäftskunden- Preissysteme der Post Anwendung finden. Voraussetzung dafür ist grundsätzlich ein mit der Post erzielter Jahresumsatz beim Briefversand von minde stens 100‘000 Fran- ken. Zu den Vertragskunden werden aber auch die Geschäftskunden mit einem klei- neren Umsatz gezählt, mit welchen die Post dennoch einen Vertrag zur Teilnahme am Preissystem abgeschlossen hat. - Grosse Geschäftskunden ohne Vertrag : So werden Geschäftskunden bezeichnet, mit denen die Post im Rahmen ihres Briefversandes einen Umsatz von mindestens 100‘000 Franken erzielt, mit welchen die Post jedoch keinen Ver trag abgeschlossen hat und für welche daher das Geschäftskunden-Preissystem nicht anwendbar ist. - Grosskunden: Dies sind alle Geschäftskunden, mit denen die Post einen Umsatz von mindestens 100‘000 Franken erzielt. Die Menge der Grosskunden s etzt sich aus den Vertragskunden und den grossen Geschäftskunden ohne Vertrag zusammen. - Kleine Geschäftskunden : Dies sind Geschäftskunden, mit welchen die Post einen Umsatz von weniger als 100‘000 Franken erzielt und welche keine Vertragskunden sind. 87. Massensendungen/Massenbriefsendungen: Der Begriff Massensendungen wird in der Gesetzgebung und der Praxis nicht einheitlich verwendet. Vorliegend wird vom Begriff der Massensendungen in der Praxis ausgegangen (vgl. B2-Post in Bst. a). a. B2-Post: Gemäss Definition und Unterteilung der Post , welche vorliegend auch für die Verfügung verwendet wird, gelten als Massensendungen diejenigen Produkte, welche die Post als B2-Massensendungen anbietet. Zu diesen Massensendungen zählt die Post ei- nerseits das Standardprodukt B-Post-Massensendungen, sowie die Produkte Direct Response Card, DirectSelfmailer, OnTime Mail und Expert Mail. Grundsätzlich sind Mas- sensendungen eine Vielzahl von Briefsendungen mit gleichem Inha lt, welche von einem Absender an eine Vielzahl von Empfängern versendet werden. b. Davon abweichende Definition laut Gesetz: In der Gesetzgebung kann die Post gemäss Art. 18 Abs. 3 PG im reservierten Dienst mit Absendern von Mass ensendungen Preise vereinbaren, die sich vorwiegend nach den entstehenden Kosten richten. Als Massensen- dung gelten dabei Postsendungen, für die die Absenderin oder der Absender mit der Post 32-00009/COO.2101.111.7.298652 20 zu individuellen Vertragsbedingungen einen schriftlichen Beförd erungsvertrag ab- schliesst.25 88. B-Post-Massensendungen (Standardprodukt): Gemäss dem Angebot der Post26 gelten die Preise von B-Post Massensendungen bei der gleichzeitigen Postaufgabe von mindestens 350 Sendungen.27 Die Briefe müssen in der gleichen Preisstufe sein (Postkarten, Standard-, Midi- oder Grossbriefe) und den gleichen Absender tragen. Die Z ustellung erfolgt bis spätes- tens am sechsten Werktag nach Aufgabe. 89. (Beleglose) Nachnahme: Eine Sendung wird dem Empfänger nur gegen Bezahlung des Kaufpreises und gegen Unterschrift ausgehändigt. 90. OnTime Mail: OnTime Mail ist ab einem Versand von 10‘000 Stück verfügbar und bietet eine genauer definierte Zustellung als die Standard-Massensendu ng: «OnTime Mail 1 Werk- tag» auf den Tag genau, wobei die Zustellung am Samstag mit «OnTime Mail Samstag» teurer ist, bei «OnTime 2 Werktage» auf 2 Tage genau (z. B. Donnerstag/Freitag). Aufgrund der prä- ziseren Zustellung sind die Preise höher als beim Massensendungs-Standard-Produkt. 91. Privatkunden: Als Sendungen von Privatkunden gelten Sendungen, welche mit B rief- marken oder in anderer Form bar bezahlt werden. A.4.2 Allgemeine Beschreibung der Preissysteme 2009 und CAPRI 92. Gemäss Art. 18 Abs. 3 PG legt die Post ihre Preise für Brie fe des reservierten Dienstes im Inland distanzunabhängig, kostendeckend, angemessen und nach einheitlichen Grundsät- zen fest. Bei Massensendungen kann die Post gemäss Art. 18 Abs. 3 PG mit Absendern Preise vereinbaren, die sich vorwiegend nach den entstehenden Kosten r ichten. Die Post hat in An- wendung von Art. 18 Abs. 3 PG seit dem Jahr 2000 Preissysteme für grössere Geschäftskun- den angewandt. 93. Für die Prüfung, ob und in welcher Höhe ein Rabatt für Mass ensendungen gewährt wer- den kann, betrachtet die Post grundsätzlich die Umsätze an einzelnen Versandstandorten der Vertragskunden. Da entsprechende Synergien nur erreicht werden können, wenn ein entspre- chendes Versandvolumen von einem Absenderstandort realisiert wird, werden Rabatte grund- sätzlich nicht pro Unternehmen sondern pro Absenderstandort vereinbart. 94. Gegenstand der vorliegenden Untersuchung sind die folgenden zwei Preissysteme der Post für Geschäftskunden28: - «Preissystem 2009», welches als reines Rabattsystem auf eine Grundpreisliste aus- gestaltet ist und vom 1. Juli 2009 bis zum 31. März 2011 zur Anwendung kam. - «Preissystem CAPRI», welches vorwiegend auf einer Einteilung in unterschiedliche Preislisten für einen Grundrabatt und der Anwendung eines Zusat zrabatts basiert, für die Zeitdauer vom 1. April 2011 bis 31. Dezember 2014. 95. In diesem Kapitel wird die grundlegende Ausgestaltung der b eiden Preissysteme be- schrieben. Dabei wird aufgezeigt, wie die Post die Rabatte für die Vertragskunden berechnete. 25 Art. 29 Abs. 6 VPG. 26 Factsheet B-Post-Massensendungen, S. 1, <https://www.post.ch/d e/geschaeftlich/versenden-und- transportieren/briefe-inland/b-post-massensendung> (21.11.2016). 27 Vor dem 1. April 2015 galt eine Mindestmenge von 500 Sendungen . Die Definition von Massensen- dungen weicht somit in der Praxis der Post von der gesetzlichen Definition ab. 28 Auf die früheren Preissysteme wird Bezug genommen, sofern dies für die Untersuchung relevant ist. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 21 96. Die in Rede stehenden Preissysteme der Post für Geschäftsku nden setzten sich grund- sätzlich aus einer Preisliste für den jeweiligen Kunden und einem aufgrund verschiedener Pa- rameter gewährten Rabatt auf die Preise der Preisliste zusammen. Den beiden Preissystemen 2009 und CAPRI war gemeinsam, dass die Höhe des Rabatts (bis und mit Preissystem 2009) bzw. die Einstufung in eine Preisliste (Preissystem CAPRI) grun dsätzlich auf einer Umsatz- prognose für ein Jahr basierte, sowie auf qualitativen Parametern, anhand welcher die Rabatte bzw. die Preisliste weiter angepasst wurden. Für die Bestimmung des rabattrelevanten Um- satzes wurde in der Regel der Vorjahresumsatz des Vertragskunden beigezogen, sofern keine Gründe für eine Abweichung davon bestanden. In der Ausgestaltun g unterscheiden sich die Preissysteme 2009 und CAPRI jedoch deutlich. Preissystem 2009 A.4.2.1.1 Grundlagen und allgemeine Ausgestaltung 97. Auf den 1. Juli 2009 senkte der Gesetzgeber die Monopolgren ze von 100 Gramm auf 50 Gramm. Damit wurden Briefe ab 50 Gramm mehrwertsteuerpflicht ig. Die Post unterstellte zudem alle nationalen Sendungen bis 50 Gramm ebenfalls der Mehr wertsteuer. In einer ein- vernehmlichen Regelung mit dem Preisüberwacher verpflichtete sich die Post unter Anderem zu gewissen Preissenkungen und auch zur Übernahme der Mehrwerts teuer für alle neu der Mehrwertsteuer unterstellten Sendungen. 98. Aufgrund der Intervention der Preisüberwachung strich die P ost in der Folge den im früheren Preissystem noch bestehenden publizierten monatlichen Umsatzrabatt. Ausserdem wurden im Vergleich zum Preissystem 2006 die Rabatte für Vertra gskunden im Bereich zwi- schen 100‘000 und 250‘000 Umsatz deutlich gesenkt. Die restlichen Parameter des Preissys- tems entsprechen im Wesentlichen denjenigen des früheren Preissystems. 99. Das Preissystem 2009 basierte auf offiziellen Listenpreisen der Post für die einzelnen Briefsendungs-Produkte. Die Vertragskunden erhielten einen prozentualen Rabatt auf den Lis- tenpreis. Der Rabatt bestimmte sich hauptsächlich durch den vorgängig mit dem Vertragskun- den vereinbarten Planumsatz sowie allenfalls durch Qualitätskri terien. Die von der Post ge- währten Rabatte wurden anhand von postinternen Rabattlisten zwi schen den Grosskunden und dem Kundenberater oder der Kundenberaterin der Post festgelegt. 100. Laut internen Vorgaben der Post waren bestimmten Umsätzen Rabattbandbreiten zuge- ordnet. Der konkrete Rabatt sollte aufgrund des prognostizierten Umsatzes und unter Berück- sichtigung der Qualitätskriterien innerhalb der Bandbreite bestimmt werden. 101. Dabei wurden die zusätzlichen Qualitätskriterien gemäss ei ner «Checkliste für Vertrags- kunden29» wie folgt berücksichtigt: Kriterium Gewichtung Maschinenfähigkeit von über […] % der Sendungen […] % Adressqualität: Über […] % aller Sendungen sind automatisch bis Stufe Botenbezirk lesbar […] % Retouren: Benützung Mutationsservice MAT(CH)move online […] % Tabelle 1: Kriterien zur Bestimmung des Umsatzrabatts innerhalb der Bandbreite (Check- liste, Ziff. 5) bis und mit Preissystem 2009. 29 Aus den Unterlagen ergeben sich keine abweichenden Qualitätskriterien für das Preissystem 2009. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 22 102. Die mit den Grosskunden geschlossenen Verträge enthielten einen Standardvertrag30, in welchem die grundsätzlichen Rahmenbedingungen geregelt wurden, und sogenannte „Kon- ditionen für adressierte Briefe Inland“, in welchen die für die jeweilige Kundin bzw. den jewei- ligen Kunden geltenden Listenpreise inklusive Umsatzrabatt eingerechnet waren. 103. Zur Berechnung des Rabatts wurden von den offiziellen List enpreisen Vergütungen für Vorleistungen abgezogen sowie Zuschläge für Sondersendungen hinzugefügt. Auf dem resul- tierenden Betrag wurde schliesslich der vertraglich vereinbarte Umsatzrabatt berechnet und in Abzug gebracht. 104. Ob die mit den Grosskunden festgelegten Rabattkategorien d en tatsächlich erzielten Umsätzen entsprachen und ob die qualitativen Kriterien eingehal ten wurden, war durch die Kundenberater in dem jeweiligen Preissystem periodisch zu prüfen. A.4.2.1.2 Übersicht über die Rabattvorgabe 105. Das «Preissystem 2009» beruhte auf einem gesamthaft ausger ichteten Umsatzrabatt. Der zugrunde gelegte Umsatz zur Bestimmung des Rabattes setzte sich laut Angaben der Post aus den prognostizierten Umsätzen für adressierte Briefe Inland und Zusatzleistungen im Universaldienst zusammen. Dies waren folgende Sendungen: A-Post , B-Post Einzel, B-Post Massen, A-Post Plus, OnTime Mail (1 Werktag, 2 Werktage oder Sa mstag), DirectSelfmailer, Geschäftsantwortsendungen, Gerichtsurkunden, Betreibungsurkunde n, Dispomail, Direct Response Card, Photopost, Einschreiben, Nachsenden Firmenpost, Eigenhändig und Rück- schein.31 106. […]. 107. Die interne Rabattvorgabe der Post sah wie folgt aus: […] Tabelle 2: Interne Vorgabe zur Rabattgewährung im Preissystem 2009 A.4.2.1.3 Rabatt für […] 108. […]. Laut Post ist der Rabatt nicht nur […], sondern allen Kunden der Branche Ver- sandhandel gewährt worden. 109. Die Gründe für die unterschiedliche Behandlung von Kunden, die den Rabatt […] er- halten hatten, waren laut der Post damals die folgenden: - Mit den leicht höheren Rabatten sei der Tatsache Rechnung get ragen worden, dass insbesondere aufgrund des zunehmenden E-Commerce mit einem syst ematischen Wachstum des Versandhandels und damit mit tiefen Kosten für die Post gerechnet worden sei. - Die Direct Marketing-Volumina der Versandhändler würden steti g wachsen. Zudem würde das Direct Marketing Folgemailings der Kunden der Versand händler auslösen, welche teilweise auch der Post zugutekämen. Laut den von der Po st eingereichten Zahlen sind […]. 30 Mit ganz wenigen Grosskunden seien jedoch Rahmenverträge geschlossen worden, welche gewisse Punkte der Zusammenarbeit regelten. Preise und Rabatte seien je doch nicht Teil dieser Rahmenver- träge gewesen. 31 Auf dem Beispielvertrag fehlen Einschreiben, Nachsenden Firmenpost, Eigenhändig und Rückschein; dagegen enthält es Briefe mit Zustellnachweis, InfoCard, Spezialsendungen und taxpflichtige Retouren. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 23 - Die vorstehend genannte Situation gäbe den Versandhändlern ei ne starke Verhand- lungsposition, zumal diese gemäss Post mit ihrem eigenen Sendun gsvolumen als po- tenzielle Wettbewerber jederzeit selbst in den Markt eintreten könnten. Ausserdem könnten sie ihre Direct Marketing Aktivitäten auch über den una dressierten Versand abwickeln. - Das spezifische Sendungsverhalten der Versandhändler mit verg leichsweise schwere- ren Sendungen (Durchschnittsgewicht […]) erlaube es der Post, b ei den Rahmenbe- dingungen des Postgesetzes dem Versandhandel eher tiefere Preise einzuräumen. 110. Laut Post hätten somit insbesondere […] von dieser Untersc heidung profitiert. Insge- samt kam die Rabattrichtlinie für […] bei [100-150] Vertragskunden zur Anwendung. A.4.2.1.4 Rabatt für die übrigen Vertragskunden 111. Für die übrigen Vertragskunden galt gemäss Rabattvorgabe F olgendes: «Für Vertrags- kunden gilt in der Regel allgemein der Minimalrabatt der entspr echenden Bandbreite. In be- gründeten Ausnahmen können Rabatte bis zu den Richtwerten gewährt werden.» Grundsätz- lich sei gemäss Post die Untergrenze nur sehr selten überschrit ten worden. Laut Angabe der Post konnte unter Berücksichtigung der drei qualitativen Kriter ien (vgl. Rz 101) ein höherer Rabatt bis zum Richtwert gewährt werden.32 Ausserdem seien höhere Umsätze innerhalb der Umsatzbandbreiten typischerweise mit höheren Rabatten innerhalb der Rabattbandbreite ho- noriert worden. 112. Auf Wunsch der Kunden wurde für diese ein Durchschnittsrab att berechnet. Dazu wurde zunächst hypothetisch von Einzelverträgen für die einzeln en Tochtergesellschaften ausgegangen und die jeweiligen Umsätze und Rabatte (sofern die Gesellschaft einen Umsatz über 100‘000 Franken erzielte) festgestellt. Um den Durchschnit tsrabatt zu ermitteln, wurde nun der Rabatt aller Tochtergesellschaften (in Franken) ins Ver hältnis zum Gesamtumsatz aller Gesellschaften gestellt. Auf dem Konditionenblatt wurde d ann der Gesamtumsatz des Konzerns festgehalten und der entsprechende Durchschnittsrabatt . Der Durchschnittsrabatt war meistens kleiner als derjenige Rabatt, welcher dem Gesamtumsatz entsprochen hätte. In den eingereichten Daten der Post wurden Verträge mit einem Durchschnittsrabatt als «Kollek- tivverträge» bezeichnet. A.4.2.1.5 Ausführungen der Post 113. Die Post führt in ihrer Stellungnahme ergänzend an, dass d as Preissystem 2009 auf das Preissystem 2006 folgte und dessen Grundzüge übernahm. Das Preissystem 2009 beruhe auf der vom Kundenberater und dem Kunden festgelegten Prognose des Umsatzes für das kommende Jahr. Zudem hätten die Kunden ihre Verträge in der vorgegebenen Kündigungsfrist von 30 Tagen auf Ende jeden Monats kündigen können, worüber sie im Vertrag informiert worden seien und was der Praxis entsprochen habe. Preissystem ab. 1. April 2011 («Preissystem CAPRI») 114. Im Hinblick auf die geplante vollständige Liberalisierung des Postmarktes33 erarbeitete die Post neue Strategien hinsichtlich Marktverhalten und Preissetzung. […]. 32 Laut der Vorgabe war die Erfüllung der Qualitätskriterien Voraussetzung, nicht nur deren Berücksich- tigung. 33 Vgl. Botschaft vom 20. Mai 2009 zum Postgesetz (PG), BBl 2009 5181 ff. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 24 115. Gemäss Meinung der Post bot das Preissystem 2009 zu wenige Möglichkeiten der Kun- densteuerung und Differenzierung. Den Akten sind folgende Ausfü hrungen der Post zu ent- nehmen: […]. 116. In diesem Zusammenhang entwickelte die Schweizerische Post auch neue Preismodelle in verschiedenen Bereichen, u. a. das Preissystem CAPRI (Calcul ation des prix individuels) für adressierte inländische Briefsendungen. Dieses wurde auf den 1. April 2011 zur Ablösung des Preissystems 2009 eingeführt und am 1. Januar 2012 in Bezug auf den Parameter Retou- ren angepasst.34 A.4.2.2.1 Grundlagen und allgemeine Ausgestaltung von CAPRI 117. Das neue Preissystem CAPRI war auf alle Vertragskunden, w elche einen unrabattier- ten Netto-Umsatz pro Jahr von mindestens 100‘000 Franken mit ad ressierten Sendungen (PostMail-Produkte) erzielen, anwendbar. Die Post gewährte wie in den vorher geltenden Preissystemen dabei keine Konzern- oder Holdingrabatte, wenn di e Sendungen eines Kon- zerns ab verschiedenen Standorten erfolgten. Rabattberechtigt w ar immer nur ein einzelner Absender. Daher wurden Sendungen nur rabattiert, wenn der Absendervermerk bzw. die Orts- angabe auf dem Frankaturvermerk/Poststempel mit den Absenderang aben und Rechnungs- referenznummern im Aufgabenverzeichnis der Post (nachfolgend: AVZ) übereinstimmten. Mit dem neuen Preissystem CAPRI fiel die Unterscheidung zwischen […] weg, da das neue Preis- system CAPRI gemäss Aussagen der Post den spezifischen Eigenschaften der Absenderkun- den gleichermassen Rechnung trage und so den Faktor Kosten stringenter berücksichtige. 118. Per 1. Januar 2015 wurden die Preislisten und die Paramete r zur Preislisteneinteilung geändert, wobei die Struktur des Preissystems jedoch bestehen blieb. Laut den eingereichten Schulungsunterlagen waren die Hauptzielsetzungen des Preissystems CAPRI die Sicherstel- lung der Gleichbehandlung, die Reduktion der Komplexität und di e Stärkung der Akzeptanz, Nachvollziehbarkeit und Glaubwürdigkeit des Preissystems. Die U mstellung erfolgte für die bisherigen Kunden schrittweise und wurde am 1. April 2016 abgeschlossen. Das System blieb im Prinzip gleich, jedoch wurden Parameter der Rabattberechnung und die Vorgaben zur An- wendung des Preissystems angepasst. A.4.2.2.2 Übersicht über das Rabattsystem CAPRI 119. Auch im Preissystem CAPRI wurden zur Bestimmung der rabatt relevanten Umsätze sämtliche Umsätze, also auch die Umsätze, die im Monopolbereich lagen (Umsätze mit Sen- dungen mit einem Gewicht von unter 50 Gramm), einbezogen. 120. Mit dem Preissystem CAPRI erfolgte eine weitgehende Umstel lung des Preissystems, indem nicht mehr nur ein nach erzieltem Umsatz berechneter proz entualer Rabatt gewährt wurde. Das Preissystem CAPRI beinhaltete die drei wesentliche K omponenten (drei Säulen) Preisliste (Säule 1; nachfolgend: Rz 124 ff.), Zusatzrabatt (Sä ule 2; nachfolgend: Rz 139 ff.) und Vergütungen für Kundenleistungen (Säule 3; nachfolgend: Rz 152). 121. Die nachfolgende Grafik aus der Kundeninformation der Post zeigt das System grafisch auf: 34 Die Anpassung betraf die Ersetzung des Parameters Nutzung von Adresspflegeprodukten durch den Parameter Retouren. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 25 Abbildung 2: Die drei Säulen gemäss Kundeninformation der Schweizerischen Post vom De- zember 2010 122. Wie im Preissystem 2009 erhielten die Vertragskunden einen Standardvertrag, in wel- chem die grundsätzlichen Rahmenbedingungen geregelt wurden, der mit den sogenannten „Konditionen für adressierte Briefe Inland“ ergänzt wurde. In letzteren waren die kundenindi- viduellen Parameterausprägungen für die Preislisteneinteilung aufgeführt (mit Ausnahme des Jahresumsatzes zu Listenpreisen) sowie die Zusatzrabattstaffel. Dazu kam die darauf basie- rende und vereinbarte Preisliste mit den individuellen Preisen für alle rabattierten Produkte (auch «Preisblatt» genannt). Konditionenblatt und individuelle Preisliste bildeten zusammen mit den AGB den Vertrag. 123. Nachfolgend werden zum besseren Verständnis des Preissyste ms die einzelnen Säu- len gemäss Vorgabe des Preissystems beschrieben. A.4.2.2.3 Säule 1: Preisliste 124. Für die Bestimmung des Grundrabatts über die Preisliste te ilte die Post ihre Kunden in vier Kundensegmente ein, welche gemäss Angaben der Post auf die typischen Bedürfnisse der jeweiligen Kundengruppe zugeschnitten waren und in welchen die von der Kundengruppe schwerpunktmässig genutzten Produkte überproportional, die weni g genutzten Produkte hin- gegen unterproportional rabattiert waren. Somit war der Rabatt grundsätzlich für jedes vom Vertragskunden genutzte Produkt unterschiedlich. 125. Die Segmente wurden laut Post nach folgenden Regeln zugeor dnet: […]. a. Segment Infopost (Segment 4): Diesem Segment wurden Kunden zugeordnet, die einen Direct Marketing Charakter aufwiesen, d. h. Kunden, die vorrang ig Werbeinhalte versen- deten. Die Sendungen waren gemäss Angaben der Post meist nicht sehr zeitkritisch, wes- halb sich die Nachfrage stark auf günstigere B-Post-Massensendungen konzentrierte. b. Segment Business Post (Segment 3) : Diesem Segment wurden Kunden zugeordnet, die mehr als […] Sendungen/Quartal auflieferten. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 26 c. Segment Tagespost (Segment 2) : Diesem Segment wurden Kunden zugeordnet, bei denen der Anteil A-Post mehr als […] % betrug. d. Segment Standard (Segment 1) : Diesem Segment wurden alle übrigen Kunden und in der Regel auch Neukunden zugeteilt. 126. Zu jedem dieser Segmente bestanden nach Umsatz gestaffelt 15 verschiedene Preis- listen, in welchen die einzelnen Produkte der Post im Bereich B riefsendungen bis 2 kg ver- günstigt angeboten wurden, wobei in der höchsten Preisliste (Pr eisliste 15) die höchsten Ra- batte gewährt wurden. In der Nomenklatur der Post hatten die Pr eislisten eine dreistellige Nummer, wobei die erste Ziffer das Segment (1–4)35 und die zwei hinteren Ziffer die Nummer der Preisliste (1–15) bestimmten. So steht beispielsweise die Nummer 409 für die 9. Preisliste im Segment Infopost. 127. Die Einstufung in die einzelnen Preislisten des jeweiligen Segments erfolgte anhand der sechs Kriterien: Jahresumsatzprognose, Jahresprofil, Monats profil, Verwendung des On- line Aufgabeverzeichnisses (AVZ-Online), Frankaturart und Adres sdatenpflege bzw. Retou- ren. Ausgangspunkt für die Einstufung in eine Preisliste war de r vom jeweiligen Kunden ge- plante Jahresumsatz, den er mit der Post in dem Jahr, in dem di e Preisliste galt, schätzungsweise erzielen würde. Diese Einstufung wurde in der F olge aufgrund der weiteren fünf Kriterien dann nach oben oder unten korrigiert. 128. Zur grundsätzlichen Einstufung in eine Preisliste innerhal b des dem Vertragskunden zugeordneten Segments wurden die für das laufende Jahr prognost izierten Umsätze heran- gezogen und anhand einer Staffel einer Preisliste zugeordnet. D ie Berechnung der Umsätze erfolgt auf der Basis der unrabattierten Preise ohne Mehrwertsteuer (Preisliste 0) für die prog- nostizierte Menge. Die Jahresumsatzprognose wurde laut Angaben der Post vom Vertrags- kunden zusammen mit einem Kundenberater oder einer Kundenberaterin der Post vorgenom- men. Sofern keine Gründe für eine Anpassung vorlagen, wurde häu fig der Vorjahreswert übernommen. Je höher der prognostizierte Umsatz, desto höher wa r die Preislisteneinteilung und desto tiefer waren die produktspezifischen Nettopreise bzw. umso vorteilhafter war die offerierte Preisliste. 129. Die Einteilung aufgrund der Jahresumsatzprognose erfolgte nach der Staffel in Tabelle 3: Preisliste Umsatz 1 […] 2 […] 3 […] 4 […] 5 […] 6 […] 7 […] 8 […] 9 […] 10 […] 11 […] 12 […] 13 […] 14 […] 35 1: Standard; 2: Tagespost; 3: B usinesspost; 4: Infopost; dazu gabe es noch zwei Photopost-Listen mit der Nummer 5. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 27 15 […] Tabelle 3: Einteilung in die Preisliste nach Jahresumsatzprognose 130. Diese Einordnung wurde anhand der nachfolgenden Kriterien angepasst: a. Jahresprofil: Anhand der Anzahl Sendungen pro Monat wurde über das Jahr hinw eg ermittelt, wie sich das Versandvolumen des Kunden auf das Jahr verteilte bzw. wie stark das monatliche Versandvolumen des Kunden schwankte.36 […]. b. Monatsprofil: Erfolgte der Grossteil ([…]) des Versandvolumens des Kunden rund um die Monatswechsel ([…]), so wurde der Kunde […].37 c. Verwendung der Online Aufgabeverzeichnisses (AVZ Online): War der Anteil von nicht über AVZ Online eingereichten Aufgabeverzeichnissen 38 […], so erfolgte eine Kor- rektur […].39 d. Frankaturen: War der Anteil mit Briefmarken frankierter Sendungen […]. e. Adressqualität/Retouren: Hinsichtlich Retouren als rabattrelevantes Kriterium waren zwei Zeiträume zu unterscheiden, in denen unterschiedliche Para meter zur Anwendung kamen: i. Vom 1. April 2011 bis 31. Dezember 2011 40: […].41 ii. Zeitraum ab 1. Januar 2012 42: […]. 131. […] 132. Basierend auf diesen Parametern sollte jeder Kunde die für ihn geltende «individuelle» Preisliste erhalten. Für die Verhandlung und vertragliche Festlegung der «individuellen» Preis- liste berechnete ein Informatiksystem für den Kundenberater ode r die Kundenberaterin unter Berücksichtigung der Parameter die anwendbare Preisliste. 133. Im Rahmen der Einführung und Anwendung des neuen Preissyst ems CAPRI galten für den Kundenberater oder die Kundenberaterin zwei weitere Vorgaben: a. Gleitpfad (Rz 221 ff.): Dieser galt gemäss Angaben der Post offiziell ab Einführung des Preissystems CAPRI bis August 2015. Der Gleitpfad sollte die Vertragskunden ausgehend vom Rabattniveau des Preissystems 2009 schrittweise an den Raba tt gemäss Preissys- tem CAPRI heranführen. Dazu berechnete das Informatiksystem für die Kundenberater einen Preislistenvorschlag, der von der aufgrund der oben genannten Parameter berech- neten Preisliste abweichen konnte. Die Kundenberater waren gemäss internen Anweisun- gen der Post befugt, vom Gleitpfad abzuweichen, was sie auch teilweise taten. b. Strukturkontrolle (Rz 241): Im Rahmen der Funktion Strukturk ontrolle überprüfte das Sys- tem monatlich die Versanddaten der Kunden. Falls die Versanddat en mehrmals von den 36 Die Post ist im Hinblick auf eine gleichmässige Auslastung an einer möglichst geglätteten Sendungs- menge der Kunden im Jahresverlauf interessiert. 37 Der Parameter Monatsprofil kommt nur zur Anwendung, wenn […]. 38 Etwa über Excel-Offline-Formulare, Papierformulare und kundenindividuelle Varianten. 39 Wenn ein Kunde […]. 40 Die Ablösung des Parameters erfolgte […]. 41 Zur Anwendung der Preislistenkorrektur siehe Rz 131. 42 Die Einführung erfolgte […]. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 28 vereinbarten Werten (Umsatz oder Qualitätsparameter) derart abw ichen, dass eine an- dere Preisliste als die vereinbarte resultiert hätte, wurde der Kundenberater oder die Kun- denberaterin grundsätzlich automatisch informiert, um gegebenen falls eine neue Preis- liste mit dem Kunden zu vereinbaren. 134. Per 1. Januar 2015 wurde das Preissystem angepasst. Das «neue» Preissystem CAPRI ist nicht Gegenstand der vorliegenden Untersuchung. Zum Verglei ch mit der untersuchten Ausgestaltung des Preissystems CAPRI werden die Änderungen nach folgend dennoch auf- geführt. 135. Die Anzahl der Preislisten je Segment wurde von 15 auf 30 Preislisten erhöht. Das ma- ximale Rabattniveau wurde laut Post nicht erhöht, sondern die geänderten Umsatzstufen führ- ten neu zu kleineren Rabattsprüngen. […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] Tabelle 4: Vergleich der Preislisten des veränderten Preissystems CAPRI (2015) mit der Vor- gängerversion (2011). 136. Mit der Erweiterung auf 30 Preislisten passte die Post auc h die übrigen Parameter des Preissystems an, was Änderungen bei der Preislisteneinteilung bewirkte. […]: […] 32-00009/COO.2101.111.7.298652 29 137. […]. […] Abbildung 3: […] 138. Gemäss Angaben der Post lassen sich die Gesamtumsatzrabatt e für die einzelnen Preislisten in den Segmenten allerdings näherungsweise berechnen. Dies sind jedoch nur Richtwerte, der Rabatt einer Liste unterscheide sich in der Summe je nach Produktnutzung des Kunden. Für die Berechnung der angegebenen Werte sei das durchschnittliche Profil der Kunden je Segment verwendet worden. […] Abbildung 4: […] A.4.2.2.4 Säule 2: Umsatzbasierter Zusatzrabatt 139. Der Zusatzrabatt wurde in den internen Unterlagen der Post teilweise auch Umsatzra- batt genannt. Nachfolgend wird der Begriff Zusatzrabatt verwend et, um Verwechslungen mit dem Element der umsatzbasierten Preislisteneinteilung (vgl. Rz 128 f.) zu vermeiden. Beide Elemente zusammen bildeten gemäss Aussage der Post den gesamten Rabatt aufgrund des Parameters Umsatz ab. 140. Als Begründung für die Einführung eines Zusatzrabatts gibt die Post an, dass Preise, die vor der eigentlichen Versandperiode vereinbart wurden, dem Kunden einen geringen An- reiz bieten, das prognostizierte Volumen, das zur Preiskalkulat ion herangezogen wurde, tat- sächlich zu erbringen. Würden im Vergleich zur Prognose Mengen fehlen, würden auch die Skalenvorteile, die die Post zur Berechnungsgrundlage von Preis en heranzieht, fehlen. Das Einhalten der Prognose wird gemäss internen Unterlagen der Post daher mit einem zusätzli- chen Rabatt belohnt. 141. Die Höhe des monatlichen Zusatzrabatts zwischen 0 und 3 % resultierte aus einem Ver- gleich des Umsatzvolumens der tatsächlich aufgegebenen Sendunge n mit dem monatlichen Anteil der Jahresumsatzprognose (vgl. Rz 128 f.). Die für den Z usatzrabatt relevante Jahres- prognose basiert auf rabattierten Preisen der individuellen Pre isliste, welche gemäss Säule 1 für einen Kunden zur Anwendung kommt. Der Zusatzrabatt wurde au f dem tatsächlich zu in- dividuellen Preisen generierten Umsatz in dem jeweiligen Monat berechnet. Der monatliche Zusatzrabatt war laut Post so konzipiert, dass bei einigermasse n akkurater Jahresprognose über ein Jahr hinweg insgesamt ein Zusatzrabatt von 2 % resultieren sollte. Aus diesem Grund gab es bereits ab Erreichen eines monatlichen Umsatzes von 75 % des monatlichen Anteils der Jahresumsatzprognose einen Rabatt. 142. Die nachfolgende Tabelle 5 zeigt die Zusatzrabattstaffel: Monatliche prozentuale Abweichung vom monatlichen Anteil der Jahresumsatzprognose43 Zusatzrabatt < - 25 % 0.0 % ≥ -25 % 1.0 % 43 Die Tabelle entspricht der Darstellung der Post. Die Ungleichheitszeichen sind so zu verstehen: <- 25 % bedeutet, dass der erzielte Umsatz um mehr als 25 % tiefer liegt als der Durchschnittswert; ≥5 % bedeutet, dass der Umsatz um mindestens 5 % höher ist als der D urchschnittswert (aber weniger als 15 %). 32-00009/COO.2101.111.7.298652 30 ≥ -15 % 1.5 % ≥ -5 % 2.0 % ≥ + 5 % 2.5 % ≥ + 15 % 3.0 % Tabelle 5: Systematik und Rabattschritte des Zusatzrabatts 143. Laut Angaben der Post wurde allerdings bei mehrmaliger grö sserer Umsatzabwei- chung die Preislisteneinteilung angepasst (vgl. Kapitel A.4.3.3.2 zur Strukturkontrolle).44 144. Bemerkenswert ist, dass der Umsatzrabatt basierend auf dem Vergleich des tatsäch- lich erreichten monatlichen Umsatzes mit dem monatlichen Anteil der Jahresumsatzprognose berechnet wurde und nicht aufgrund eines Vergleichs mit dem Umsatz, welcher die jeweiligen Grenzen der Preislisten definierte. So konnte ein Kunde der Pre isliste 4 ([…]) mit einer Jah- resumsatzprognose von […] Franken und bei einem auf monatlicher Basis berechneten Um- satz in Höhe von […] Franken oder mehr (+15 % Prognoseabweichun g) einen Zusatzrabatt von 3 % erhalten, während ein Kunde derselben Preisliste mit ei ner Jahresumsatzprognose von […] Franken bei einem Umsatz von […] Franken (< -25% Progno seabweichung) einen Zusatzrabatt von 0% erhielt, obwohl beide in derselben Preisliste angesiedelt waren. 145. Auf die Frage, weshalb das Preissystem CAPRI als Prognoses ystem ausgestaltet wurde und weshalb ein Zusatzrabatt eingeführt wurde, machte die Post die nachstehenden Angaben: 146. Die Post war gemäss eigenen Angaben auf Wunsch ihrer Vertr agskunden bestrebt, ein Preissystem anzubieten, mit welchem die Kunden die Preise für die Dienstleistungen der Post bereits im Voraus berechnen können. Da keine ex-post sondern ei ne ex-ante Rabattierung angewendet werden soll, müsse eine solche zwangsläufig auf Eins chätzungen über den zu erwartenden Geschäftsverlauf basieren. 147. Laut Angaben der Post diente der Zusatzrabatt dazu, Abweic hungen zwischen dem ge- planten Umsatz45, welcher der Preisliste zugrunde liegt, und dem tatsächlich re alisierten Um- satz, zeitnah auszugleichen. So hätten monatliche Anpassungen der Preisliste verhindert wer- den können. Ausserdem habe so auch eine marktverschliessende Wi rkung des Systems verhindert werden können, da Kunden am Ende einer Bemessungsperiode keinen Anreiz ge- habt hätten, eine bestimmte Schwelle erreichen zu müssen, um in den Genuss des Zusatzra- batts zu kommen. Jedoch sollte der vorgängig festgelegte Kundenpreis damit möglichst dem- jenigen entsprechen, der durch das später folgende, tatsächlich e Sendungsverhalten des Kunden gerechtfertigt gewesen sei. Der Zusatzrabatt konnte laut Post nur massvolle Abwei- chungen abbilden, bei grösseren Abweichungen sei hingegen der Vertrag – d. h. die Preisliste – angepasst worden. 148. Damit sei bezweckt worden, dass alle Vertragskunden unabhä ngig von der zu Beginn des Vertragsverhältnisses ausgehandelten individuellen Preislis te, welche wie erwähnt vor- wiegend auf einer Jahresumsatzprognose beruhte, hinsichtlich de s Rabatts gleichgestellt seien. Der Kunde habe gemäss Post somit weder einen Vorteil gehabt, wenn er den prognos- tizierten Jahresumsatz erreichte, noch einen Nachteil, wenn die s nicht der Fall gewesen sein 44 Eine Anpassung findet jedoch nicht in jedem Fall automatisch statt. 45 Beim Zusatzrabatt werde nur der Umsatz berücksichtigt, da eine Berücksichtigung aller Kriterien auf monatlicher Basis nicht oder nur mit unvertretbar hoher Komplex ität und Kostenfolgen für die Post zu realisieren wäre und für die übrigen Parameter auch keine monatliche Änderung zu erwarten wäre. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 31 sollte. Verbleibende Unterschiede beim Rabatt zwischen zwei Kun den mit gleichen Volumina hätten gerade die unterschiedliche Prognosegenauigkeit abgebildet. 149. Der Zusatzrabatt diente laut Post ausserdem dazu, den Kunden über Preismassnahmen in die Sicherstellung der Wirtschaftlichkeit einzubinden. Dies v. a. im Hinblick auf unvorher- sehbare Mengenrückgänge. Diesbezüglich führte die Post aus, das s das adressierte Briefvo- lumen in der Schweiz in den letzten 10 Jahren im Durchschnitt um jährlich ca. 1.5 % gesunken sei. Im Oktober 2011 rechnete sie für die nächsten Jahre mit einem Mengen- und Umsatzrück- gang von 2–3 % pro Jahr. […]. 150. Laut Aussage der Post wurde der Zusatzrabatt monatlich erh oben, da dies der Rech- nungslegung und auch den Kündigungsfristen entspreche. 151. Der Zusatzrabatt war laut Angaben der Post so eingestellt, dass er bei durchschnitt- lich akzeptabler Prognosegenauigkeit ca. 2 % betrug. Zwar habe es auch bei exakter Um- satzprognose aufgrund unterschiedlicher Schwankungen der monatlichen Mengen im Jah- resverlauf zu unterschiedlichen Rabatten kommen können. Dies sei gemäss Angaben der Post jedoch durch den Parameter Jahresprofil grundsätzlich ausgeglichen worden. A.4.2.2.5 Säule 3: Vergütungen für Kundenleistungen 152. Wenn Kunden spezielle Vorleistungen (Zentrumseinlieferung, Sortierung etc.) erbrin- gen oder einen bestimmten Zusatzaufwand (Späteinlieferung, Spez ialsendungen etc.) verur- sachen, wird dies vergütet bzw. in Rechnung gestellt. Diese Vergütungen bzw. Zuschläge sind publiziert46, gelten für alle Kunden (d. h. nicht nur für Vertragskunden) und werden inkl. Mehr- wertsteuer ausgewiesen. A.4.2.2.6 Anmerkungen der Post zur Ausgestaltung des Preissyste ms 153. Die Post führt aus, dass sie CAPRI mit dem Ziel eingeführt habe, um über ein kosten- und aufwandgerechtes System mit klar definierten, messbaren Kri terien zu verfügen. Hierbei sollten die Kundenbedürfnisse sowie die regulatorischen Rahmenbedingungen abgedeckt und dem Druck der E-Substitution begegnet werden. Die Post führt zudem aus, dass sie verschie- dene andere Modelle geprüft, diese aber aufgrund verschiedener Gründe wieder verworfen hätte. Gemäss Aussagen der Post enthalte das Preissystem CAPRI keine Treue- und keine Zielrabatte. «Die Post wollte mit dem Preissystem CAPRI vielmehr regulatorisch, kartellrecht- lich und auch hinsichtlich des Preisüberwachers nur eines: alles richtig machen!». 154. Dass die Post weitreichende strategische Überlegungen zum neuen Preissystem an- gestellt hat und davon ausgegangen werden muss, dass sie sich bewusst für diese Ausgestal- tung entschieden hat, geht bereits aus den Dokumenten zur Einfü hrung von CAPRI hervor. […]. Hinsichtlich der Ausgestaltung und Anwendung des Preissystems CAPRI merkt die Post zusätzlich an, dass den Kunden diverse Möglichkeiten zur Verfügung stünden, die zur Anwen- dung kommenden Preise nachzuvollziehen. Dies seien die individuellen Preise sowie die Staf- felung des Zusatzrabatts auf dem Konditionen- und dem dazugehörigen Preisblatt, die auf den Rechnungen nochmals ausgewiesenen individuellen Preise, die Mög lichkeiten, den Kunden- berater für Planrechnungen und Fragen jederzeit kontaktieren zu können, sowie die informa- tiven Kundenpräsentationen. Auch weist die Post darauf hin, das s die Verträge unter Einhal- tung einer Kündigungsfrist von 30 Tagen auf das Ende jeden Mona ts gekündigt werden könnten. Die Post betont zudem, dass zwischen den Kundenberater n und vielen Kunden ein guter Kontakt bestanden hätte und dass sich aufgrund eines Lernprozesses beim Kunden die Transparenz bezüglich der verschiedenen Parameter mit dem Zeitablauf zugenommen habe. 46 Broschüre «Optimieren Sie Ihre Versandkosten». 32-00009/COO.2101.111.7.298652 32 Die Post führte weiter aus, dass kurze, kundenindividuelle Prei slisten der beste Weg seien, dem Kunden zu erklären, welche Preise für welches Produkt gelten würden. 155. Wie die Post ausführt, scheinen umfangreiche Anstrengungen unternommen worden zu sein, um jedem einzelnen Kunden seine individuellen Preise u nd Zusatzrabatte zu erläu- tern. Hingegen wurden hinsichtlich der Möglichkeit eines Preisvergleichs der Kunden unterei- nander oder der Einschätzung, wo im Preissystem ein Kunde einge ordnet wurde, keinerlei Möglichkeiten bereitgestellt. Demnach war es dem Kunden trotz Kenntnis seiner individuellen Preise und Zusatzrabatte nicht möglich abzuschätzen, wo im Prei ssystem er im Vergleich zu seinen Wettbewerbern eingestuft wurde. A.4.3 Ausgestaltung und Anwendung der Preissysteme im Hinblick auf eine einheitliche Gewährung von Rabatten 156. Im Hinblick auf die Untersuchung der kartellrechtlichen Zu lässigkeit der Preissysteme 2009 und CAPRI wurde bereits in der Vorabklärung zusätzlich fes tgestellt, dass das Rabatt- system nicht einheitlich angewendet wurde. Aus diesem Grund wurden die Preissysteme 2009 und CAPRI wie nachfolgend dargestellt näher untersucht. Hierbei wurden die früheren Preis- systeme (Preissystem 2000 und Pre issystem 2006) nur insoweit be trachtet, als sich hieraus Aufschlüsse über die Anwendung und Ausgestaltung der Preissyste me 2009 und CAPRI er- geben. Die früheren Preissysteme bilden nicht Gegenstand dieser Untersuchung. Rabattabweichungen in früheren Preissystemen 157. Über die Anwendung des Preissystems 2000 und Preissystems 2006 sind keine voll- ständigen Informationen/Daten vorhanden. Das Preissystem 2009 basierte […]. 158. […]. Wie nachfo lgend für das Preissystem 2009 aufgezeigt wird (vgl. hinten, Rz 173 ff.), bestanden zudem schon dort Abweichungen in der Rabattgewährung von den internen Vor- gaben der Post (vgl. auch Rz 173 ff. und 184 ff.). Anwendung des Preissystems 2009 159. Das Preissystems 2009 und insbesondere die Rabattliste war en wie schon die früheren Preissysteme ab dem Jahr 2000 den Vertragskunden gemäss Praxis der Post nicht bekannt. Das Blatt mit der Rabattanwendung (d. h. den Rabattstufen) war denn auch als «Streng ver- traulich. Weitergabe nur intern und nur in Papierform!» gekennzeichnet. 160. Im Rahmen der Vorabklärung fand das Sekretariat Anhaltspunkte, dass das Preissystem der Post nicht einheitlich angewendet wurde und verschiedene rabattberechtigte Vertragskun- den zum Teil Rabatte erhielten, die nicht den internen Rabattlisten der Post entsprachen. 161. Im Zusammenhang mit der Rabattierung ist auch das Vorgehen zur Vertragserneuerung und –anpassung von Relevanz. Laut Post und der «Checkliste Vert ragskunden» waren die Kundenberater angehalten, alle Verträge regelmässig (mindestens halbjährlich) zu überprü- fen. Eine fest definierte Zeitperiode gab es nicht. Häufig wurden die Verträge im Rahmen von sonstigen Preismassnahmen angepasst, d. h. wenn es zu Änderunge n im Listenpreis kam. Die erwähnten Beispiele zeigen zudem, dass die Verträge meistens für ein Jahr zu Jahresbe- ginn abgeschlossen wurden, da dies laut Post der regulären Budget-Periode der Kunden ent- sprach. Aus den nachstehenden Auswertungen ergibt sich jedoch, dass oftmals ältere Ver- träge im Zeitverlauf nie angepasst wurden, obwohl sie dem Rabat tschema nicht mehr entsprachen oder gar noch stärker vom Soll abwichen. A.4.3.2.1 In der Vorabklärung eingereichte Verträge 162. In der Vorabklärung reichten 18 Vertragskunden Verträge zu m Preissystem 2009 ein. Acht Verträge entsprachen den Regeln der «Rabattanwendung PostMail ab 01.07.2009», […]. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 33 Nachfolgend werden die zehn Verträge aufgeführt, für welche Abweichungen festgestellt wur- den. Vertragskunden Bereich47 […] Datum Vertrag48 Umsatz Krit. 149 Krit. 250 Krit. 351 Vertrags- Rabatt Listen- Rabatt52 […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] Tabelle 6: Übersicht über die Verträge im Rahmen der Vorabklärung, bei denen der verein- barte Rabatt mit dem Rabatt gemäss Liste nicht übereinstimmte. 163. Es zeigt sich, dass [1] einen deutlich höheren Umsatzrabat t erhielt, als es für die Ra- battstufe gerechtfertigt gewesen wäre, wobei der Rabatt demjenigen entsprach, der im vorher- gehenden Preissystem 2006 gerechtfertigt gewesen wäre. Der Umsatzrabatt von [2] lag […] % unterhalb des für diese Rabattstufe geltenden Minimalrabatts. D er Umsatzrabatt für [3] lag […] % unterhalb des für diese Rabattstufe geltenden Minimalraba tts. Derjenige von [4] lag […] % unterhalb des für diese Rabattstufe geltenden Minimalraba tts. Unter Berücksichtigung der Tatsache, dass es sich um einen Durchschnittsrabatt handelt e, betrug die Abweichung nach unten indes nur noch […] %.53 [5] hatte den Rabatt für […] erhalten, wobei der gewährte Rabatt […] % über dem für diese Stufe geltenden Minimalrabatt lag, aber […] % unterhalb des Richtwerts […]. Der Rabatt der [6] lag […] % unterhalb des für diese Rabattstufe geltenden Minimalrabatts und […] % unterhalb des für diese Rabattstufe ge ltenden Richtwerts. Der Ra- batt der [7] lag […] % unterhalb des für diese Rabattstufe geltenden Minimalrabatts und derje- nige von [8] lag […] % unterhalb des für diese Rabattstufe gelt enden Minimalrabatts und […] % unterhalb des hierfür geltenden Richtwerts. […] Zwei weitere Vertragskunden54 erhielten einen Rabatt, der innerhalb der Bandbreite lag, aber leicht (zw ischen […] und […] %) vom anwendbaren Rabatt abwich. Für keine der zehn oben aufgeführten Vertragskunden bestan- den laut der durch die Post eingereichten Kundendaten bestätigt e Korrekturen aufgrund von Qualitätskriterien. 164. Damit zeigte sich in der Vorabklärung, dass für die Hälfte der 18 Vertragskunden das Preissystem 2009 nicht einheitlich angewendet wurde. Sieben Ver träge wichen zum Nachteil 47 Segmentzuteilung im neuen Rabattsystem: Standardpost (SP), Businesspost (BP), Tagespost (TP) und Infopost (IP). 48 Mit Vertrag ist hier das Konditionenblatt gemeint; der eigentl iche Vertrag kann ein früheres Datum tragen. 49 Maschinenfähigkeit der Sendungen (mind. […] %). 50 Adressqualität: mind. […] % maschinell lesbar. 51 Retouren (Einsatz von MAT(CH) Move). 52 Gemäss […]. 53 Siehe Erklärung in Rz 165. 54 Die Unternehmen werden nicht offengelegt, um die Anonymisierung nicht zu gefährden. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 34 der Vertragskunden gegen unten ab, wobei bei fünf eine Rabattst ufe gewährt wurde, die un- terhalb des für diese Stufe geltenden Minimalrabatts lag. Bei neun Vertragskunden wurde da- gegen das Preissystem korrekt angewendet. 165. Zu acht von den zehn 55 abweichenden Verträgen befragte das Sekretariat in der Un- tersuchung die Post56. In der nachstehenden Tabelle sind die Begründungen der Post f ür die Abweichungen angegeben, sowie die Überprüfung/Einschätzung dieser Begründungen durch das Sekretariat (vgl. dazu die interne Rabattvorgabe der Post, Rz 107/Tabelle 2): Vertragskunden Begründung Post Einschätzung/Weitere Fakten [1] Vertrag mit [1] lief bis Ende 2007. Der Vertragsrabatt war innerhalb der Band- breite […]. Der Rabatt des eingereichten Vertrags entsprach tatsächlich dem Minimalrabatt der Bandbreite […]. Der Folgerabatt ab 1. Januar 2008 bis 31. März 2011 betrug sogar 7 Prozent bei einem prognostizier- ten Umsatz von […] Franken. Dies hätte im […]. Im Preissystem 2009 wurde der Rabatt aber nicht angepasst, obwohl nach dieser Vorgabe der Rabatt für den Umsatz von [1] nur noch […] % betragen hätte. 57 [2] War das Ergebnis konkreter Vertragsverhandlungen, weil der Umsatz von [2] ein Grenzfall war. Er fiel in die Bandbreite der niedrigeren Umsatzkategorie. […] Franken Umsatz war ein Grenzfall, jedoch nicht zur tieferen Rabattstufe mit […] % (im Vergleich zum Rabatt von […] % bei einem Umsatz von bis zu CHF […]), sondern zur nächsthöheren Ra- battstufe, denn ab einem Umsatz von mehr als […] betrug der Minimalrabatt gemäss Rabattvorgabe […] %. Der durch [2] eingereichte Vertrag (gültig ab 1. Juli 2009) ist in der durch die Post ein- gereichten Übersicht über die abge- schlossenen Verträge (Rz 168 ff.) nicht aufgeführt, sondern nur ein Vertrag ab 1. Oktober 2009 mit gleicher Rabatthöhe. Laut der Übersicht wurde der Vertrag erst auf den 1. Februar 2010 auf die der Bandbreite entsprechenden […] % an- gepasst. [3] Die Umstände sind nicht mehr rekonstruierbar. [4] Für [4] wurde ein Durch- schnittsrabatt gewährt. Es ist korrekt, dass ein Durchschnittsra- batt zur Anwendung kam und der Rabatt daher tiefer ausfiel. Entsprechend der 55 Ursprünglich waren es zehn, wobei wie nachfolgend gezeigt wird , eine Abweichung erklärt werden konnte. 56 Um die Anonymisierung nicht zu gefährden, verzichtete das Sekr etariat für zwei Verträge auf eine Nachfrage. 57 Wie aus […] hervorgeht, rechtfertigten die Umsätze von [1] auch später keinen höheren Rabatt. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 35 Aufstellung der Post hätte der Rabatt je- doch […] % und nicht […] % betragen müssen.58 [5] Der Rabatt war innerhalb der vorgegebenen Band- breite. Der Rabatt war innerhalb der Band- breite. Der Richtwert für […] (entspre- chend der Regel) lag jedoch höher bei […] %. Laut Daten der Post wurde bei […] auch kein Abzug aufgrund der Re- touren vorgenommen. [6] Rabatt war das Ergebnis der individuellen Vertragsge- spräche. [7] Der Rabatt resultierte aus umsatzbedingten Anpas- sungen und fällt in die Band- breie der nächstniedrigeren Kategorie. Im Vertrag ist ein Umsatz von […] Fran- ken als «Geplanter Jahresumsatz» auf- geführt. Eine Vertragsanpassung wurde bis 31. März 2011 nie vorgenommen. Sofern der Umsatz in die niedrigere Bandbreite fallen würde, müsste dort grundsätzlich das Minimum der Band- breite zum Tragen kommen (nur […] %), da etwa das Kriterium der Nutzung von Mat[CH]move bei [7] nicht erfüllt war. Eine Überprüfung der Umsätze für die Jahre 2009 und 2010 ergibt jedoch, dass [7] den im Konditionenblatt ange- gebenen Jahresumsatz jeweils übertraf, also ein tieferer Rabatt nicht durch den tatsächlichen Umsatz erklärt werden kann. [8] Die Umstände sind nicht mehr rekonstruierbar. Tabelle 7: Übersicht über die Erklärung der Abweichungen durch die Post sowie die Würdi- gung dieser Erklärungen aufgrund der Fakten. 166. Damit lagen sechs […] 59[…]) von den 18 im Rahmen der Vorabklärung geprüften Ver- trägen ausserhalb der laut Rabattvorgabe anwendbaren Bandbreiten. Der Vertrag von [5] ent- sprach zudem nicht […], und der Durchschnittsrabatt von [4] war ebenfalls […] % tiefer als der gemäss interner Vorgabe resultierende Wert. A.4.3.2.2 Abweichungen von den Bandbreiten 167. Wie aus Spalte 3 von Tabelle 2 hervorgeht, wurden für gewi sse Umsatzbereiche Ra- battbandbreiten festgelegt. Diese Bandbreiten umfassten Rabattd ifferenzen zwischen 0.5 % bis zu 4 % je nach Umsatzbereich. Laut interner Vorgabe der Post mussten die Rabatte inner- halb der Bandbreite liegen. Zur genauen Rabattbestimmung innerh alb der Bandbreite gab es 58 Die Berechnungsweise findet sich […]; Berechnung: […] / […] = […] %; Im Vertrag wurde zudem ein höherer geplanter Umsatz ([…]) angegeben. 59 Korrekter Rabatt im darauffolgenden Vertrag ab 1.2. 2010. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 36 ebenfalls Vorgaben. Nachfolgend wird zunächst nur geprüft, ob die von der Post den Vertrags- kunden gewährten Rabatte innerhalb der anwendbaren Bandbreiten lagen. a) Auswertung Datensample der Post für ab 1. Juli 2009 geschlos sene Verträge 168. Auf Begehren des Sekretariats reichte die Post eine eigene Liste ein, auf der durch die Post selbst geprüft wurde, ob die tatsächlich vereinbarten Raba tte gemäss Konditionenblatt innerhalb oder ausserhalb der Bandbreiten gemäss interner Rabat tanwendungsvorgabe (Rz 107/Tabelle 2) lagen. In der Liste der Post sind jedoch nur diejenigen Verträge60 enthalten, welche in der Zeitperiode ab 1. Juli 2009 bis 31. März 2011 abg eschlossen wurden. Nicht enthalten sind diejenigen Verträge, die vorher abgeschlossen wo rden waren, «und aufgrund des neuen Preissystems nicht mehr anzupassen waren». Die Post g ab zudem in ihrer Liste für die Abweichungen von der Bandbreite die Gründe dafür an. 169. Das Sekretariat hat die Liste der Post manuell dahingehend ausgewertet, wieviele der vereinbarten Rabatte ausserhalb der gemäss interner Rabattvorga be der Post anwendbaren Bandbreite lagen, und was die Gründe dafür waren. Bei der Berechnung der Anteile nicht be- rücksichtigt sind die Durchschnittsrabatte. Die Auswertung ergab folgende Resultate: Anzahl Verträge Rabatt<Bandbreite Rabatt>Bandbreite absolut in %61 absolut in %62 absolut in %63 Verträge total [700-800] Verträge mit Durch- schnittsrabatt64 [100-200] Verträge total ohne Durchschnittsrabatte [500- 600]65 100 % Test Quartalsrabatt / dyn. Rabatt 66 […] 2 % […] 33 % […] 67 % Bonitätsrisiko […] 0 % […] 100 % […] 0 % Übergangsregelung […] 1 % […] 33 % […] 67 % Umsatzbedingte An- passung […] 3 % […] 100 % […] 0 % Konkretes Verhand- lungsergebnis […] 12 % […] 91 % […] 9 % Nicht mehr bekannt […] 11 % […] 92 % […] 8 % Total Abweichungen von der Bandbreite […] 30 % […] 88 % […] 12 % 60 Präzise handelt es sich nicht um Verträge, sondern um OPD-Nummern. Dies sind Kundennummern, welche pro Standort vergeben werden. Grundsätzlich werden Konditionen pro OPD festgelegt (Ausnah- men sind Kumulativ- oder Kollektivverträge). Ein Vertrag kann jedoch mehrere OPD enthalten. Nachfol- gend wird der Verständlichkeit halber dennoch von Verträgen gesprochen. 61 100 % ist hier das Total der OPD (vgl. Fn 60) unter Ausschluss der Durchschnittsverträge. 62 100 % ist hier jeweils die Gesamtzahl der jeweiligen Begründung der Abweichung. 63 100 % ist hier jeweils die Gesamtzahl der jeweiligen Begründung der Abweichung. 64 Die Durchschnittsrabatte können nicht direkt mit den anwendbar en Bandbreiten verglichen werden, weswegen sie von der Auswertung ausgenommen wurden. 65 Diese Zahl dürfte tatsächlich noch kleiner sein, da darin noch Durchschnittsrabatte enthalten sind, welche die Post nicht ausweisen musste, da die gewährten Rabatte innerhalb der Bandbreite liegen. 66 Für den […] wurde für den Vergleich, ob die Rabatte höher oder tiefer ausfielen, auf den letzten vereinbarten längeren Rabatt (Jahr 2009, [11-12] %) abgestellt. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 37 Tabelle 8: Übersicht über diejenigen Rabatt-Abweichungen, welch e ausserhalb der anwend- baren Bandbreite liegen. 170. Wie aus Tabelle 8 hervorgeht, wurde bei einem relativ gros sen Anteil der Verträge, nämlich [100-200] von [500-600] Verträgen ([20-40] %), von der im Preissystem der Post vor- gesehen Bandbreite abgewichen. Ebenfalls ist ersichtlich, dass nur eine geringe Zahl der Ver- träge zu Gunsten der Vertragskunden nach oben abwich ([10-20] Verträge oder [10-20] % der abweichenden Verträge). In der ganz überwiegenden Anzahl der Fä lle erfolgten die Abwei- chungen gegen unten und somit zum Nachteil der Kunden ([90-180] Verträge oder [80-90] % der abweichenden Verträge). 171. Aus Tabelle 8 gehen zudem die von der Post für die Abweich ungen genannten Gründe hervor: a. Test Quartalsrabatt: Zu diesem Test, welcher laut Post für [ …] Abweichungen verantwort- lich ist, wurden keine weiteren Erhebungen gemacht. b. Bonitätsrisiko: Vorliegend betraf dies nur […] Vertragskunde n67, welche sich damals in Liquidation befanden und über die laut Handelsregisterauszug später der Konkurs eröffnet wurde. c. Übergangsregelung: Die Übergangsregelung betraf laut Post le diglich […] Abweichun- gen.68 Den eingereichten Unterlagen der Post zufolge lassen sich kein e Hinweise und Regeln mit Bezug auf Übergangsregeln entnehmen. Die […] Fälle präsentieren sich sehr unterschiedlich: Bei […] Vertragskunden wurde der Vertrag währe nd der ganzen Gel- tungsdauer des Preissystems 2009 nicht angepasst, daher kann es sich nicht um eine Übergangsregelung handeln. 69 Für die anderen […] Verträge dauerten die Übergangs- phasen […]. Das heisst, es handelt sich bei allen […] Fällen um Verträge, welche 2009 neu abgeschlossen wurden, deren «Übergangsphasen» jedoch unters chiedlich lang wa- ren. In einem Fall lag der Rabatt im Vergleich zum vereinbarten Umsatz zu hoch, im an- deren zu tief. In beiden Fällen wurde der vereinbarte Umsatz im nächsten Vertrag nach unten angepasst. In der Folge lag der Rabatt innerhalb der von der Post gemäss Preis- system vorgegebenen Bandbreite. d. Umsatzbedingte Anpassungen: Die Rabatte der Post wurden auf Basis des vereinbarten Umsatzes und nicht der tatsächlichen vergangenen oder gar zukün ftigen Umsätze ge- währt. Der Vollständigkeit halber hat das Sekretariat dennoch e ine Stichprobe mit den ersten drei Verträgen auf der Liste mit umsatzbedingter Abweich ung durchgeführt. Wie nachfolgend dargestellt, lassen sich die gewährten Rabatte durc h eine umsatzbedingte Abweichung nicht erklären: i. Die […] vereinbarte einen Umsatz von [300’-400’000] Franken. Dies würde einen Minimalrabatt von […] % ergeben. Erhalten hat das Unternehmen nur […] %. Im Vorjahr (2008 und vor dem 1. Juli 2009) übertraf die […] den vereinbarten Umsatz von [300'-400’000] stark. In den Jahren 2009 und 2010 lag der t atsächliche Um- satz unter dem vereinbarten Umsatz, jedoch immer noch weit über der Schwelle von 250'000 Franken, ab der der Mindestrabatt von […] % galt. D amit war eine Abweichung nicht durch die tatsächlichen Umsätze zu erklären. 67 […]. 68 […], […] und […]. 69 […]. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 38 ii. Die […] vereinbarte einen Umsatz von [250’000-350’000] Fran ken, was einem Mindestrabatt von […] % entsprechen würde. Die […] erhielt indes nur einen Ra- batt von […] %. Im Vorjahr 2008 und vor dem 1. Juli 2009 erreichte sie den nach- her vereinbarten Umsatz von [250’000-350’000] Franken nicht ganz und lag unter 250'000 Franken. 2009 und im Jahr nach Inkrafttreten des Vertrages übertraf sie indes die Rabattschwelle von 250'000 Franken. Im Jahr 2010 lag sie dann wieder leicht darunter. Es kann festgestellt werden, dass aufgrund des Umsatzes der nächsttieferen Rabattschwelle mindestens ein Rabatt von […] % g erechtfertigt gewesen wäre. Im Jahr des Vertragsabschlusses wären sogar als Minimalrabatt […] % gerechtfertigt gewesen. Eine Abweichung auf […] % war damit nicht durch die tatsächlichen Umsätze zu erklären. iii. Die […] vereinbarte einen Umsatz von [500’-600‘000] Franke n, was einem Min- destrabatt von […] % entsprechen würde. Sie erhielt jedoch nur […] %. Die […] erreichte im Vorjahr (sowohl 2008 als auch vor dem 1. Juli 2009 ) einen Umsatz (vor Rabatt) über [500'-600’000] Franken. Auch nach Juli 2009 b is mindestens Ende 2010 erreichte sie stets einen Umsatz von über [500'-600’0 00] Franken. Sie hätte daher gemäss Preissystem 2009 einen Minimalrabatt von […] % und nicht von […] % erhalten müssen. Eine Abweichung war daher nich t durch die tatsächlichen Umsätze zu erklären. e. Konkretes Verhandlungsergebnis: Aus den eingereichten Dokume nten der Post sind keine Anhaltspunkte auf Verhandlungsspielräume der Kundenberate r sowie Kriterien, nach welchen Verhandlungen geführt werden sollten, aufgeführt. Die Ergebnisse sind da- her nicht auf objektive Kriterien zurückzuführen. f. Für die übrigen Abweichungen gab die Post keine Erklärung an . Begründungen für die Abweichungen sind auch nicht ersichtlich. 172. Zusammenfassend kann festgehalten werden, dass für das von der Post eingereichte Datensample von den ab 1. Juli 2009 geschlossenen Verträgen ohn e Durchschnittsrabatte rund 30 % von der aufgrund des Preissystems anwendbaren Bandbreite abwichen, ohne dass hierfür objektive Gründe vorlagen. b) Datenauswertung aller im Preissystem 2009 geltenden Verträge 173. Aufgrund der Auswertung der von der Post eingereichten Lis te (vgl. vorstehende Aus- wertung) wurden vom Sekretariat Berechnungen für sämtliche Vert räge (inkl. der vor 1. Juli 2009 abgeschlossenen, aber weiter geltenden) durchgeführt. Hierbei wurde für jeden Vertrag, der zwischen dem 1. Januar 2008 und dem 31. März 2011 aktiv war, geprüft, ob der Rabattsatz innerhalb der Rabattbandbreite lag, welche dem prognostizierten bzw. vereinbarten Umsatz entsprach. In nachstehender Tabelle 9 wird angegeben, in wie vi elen Fällen der vereinbarte Rabatt unterhalb, innerhalb oder oberhalb der Rabattbandbreite lag. Verträge zu Bandbreite Unterhalb Innerhalb Oberhalb Total Ab 01. Juli 2009 Preissystem 2009 [300-400] ([20-30] %) [900-1000] ([60-80] %) [0-100] ([0-10] %) [1’200-1’500] (100 %) Tabelle 9: Anzahl Verträge, deren vereinbarter Rabatt unterhalb, oberhalb oder innerhalb der Rabattbandbreiten auf Basis der Umsätze gemäss Konditionenblatt lagen 174. Daraus ergibt sich, dass ca. [20-30] % der Verträge ausser halb der für den vereinbar- ten Umsatz korrekten Bandbreiten lagen, davon [20-30] % unterhalb und [0-10] % oberhalb. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 39 175. Entscheidend für die Rabattgewährung waren laut Rabattvorg abe der Post wie erwähnt die prognostizierten/vereinbarten Umsätze und nicht die vergangenen bzw. zukünftigen Um- sätze. Laut Post wurde für die Festlegung der vereinbarten Umsätze häufig vom Vorjahreswert ausgegangen. Sofern Abweichungen erkennbar waren, sollte laut d en Vorgaben der Vertrag angepasst werden. Obwohl somit durch die Post grundsätzlich nicht auf die tatsächlichen Um- sätze für die Höhe der Rabatte abgestützt wurde, wird nachstehend der Vollständigkeit halber dennoch überprüft, inwiefern die Bandbreiten mit den tatsächlich erzielten Umsätzen der Ver- tragskunden in derselben oder vorgängigen Periode übereinstimmten. 176. Zunächst wurde untersucht, ob ausgehend von einem Stichtag (31. Dezember 2009 und 31. Dezember 2010) der vereinbarte Rabatt dem Rabatt entsprach, der bei einer Neufest- legung des Vertrages zu dem Stichtag aufgrund des Umsatzes in d er Vorjahresperiode vor dem Stichtag hätte resultieren sollen. In der nachfolgenden Tab elle wird aufgezeigt, ob der vereinbarte Rabatt unterhalb, innerhalb oder oberhalb der Bandbreite für den erzielten Umsatz lag oder ob gar die Voraussetzungen für die Teilnahme am Preissystem nicht gegeben waren. Vereinbarte Umsätze Unterhalb Innerhalb Oberhalb Kein Vertrag70 Total Bis 31.12.2009 # [100-200] [400-500] [100-200] [200-300] [800-1’200] % [10-20] % [40-60] % [10-20] % [15-35] % 100 % Bis 31.12.2010 # [100-200] [400-500] [0-100] [100-200] [600-1’000] % [10-30] % [40-70] % [0-15] % [10-30] % 100 % Tabelle 10: Übereinstimmung der vereinbarten Rabatte mit den aufgrund der erzielten Um- sätze im Vorjahr vor dem Stichtag anwendbaren Rabattbandbreiten 177. Dies bedeutet, dass aufgrund der tatsächlichen Umsätze pro Jahr zwischen [100-200] ([10-20] %) und [100-200] ([10-30] %) Verträge liefen, bei denen ein im Vergleich zum erzielten Umsatz der Vorperiode und der damit korrespondierenden Bandbreite ein zu tiefer Rabatt ge- währt wurde. Bei [400-500] ([40-60] %) bis [400-500] ([40-70] %) Verträgen stimmte der Rabatt mit dem Umsatz in etwa überein. Bei [0-100] ([0-15] %) bis [100 -200] ([10-20] %) Verträgen war der basierend auf der Umsatzprognose gewährte Rabatt höher als er dies aufgrund des tatsächlichen Umsatzes hätte sein dürfen. Zudem erhielten zwisc hen [100-200] ([10-30] %) und [200-300] ([15-35] %) Kunden einen Rabatt, obwohl sie aufgrund der tatsächlich erzielten Umsätze nicht berechtigt gewesen wären, einen solchen zu erhalten. 178. Weiter wurde untersucht, ob der innerhalb eines Jahres bis zu einem Stichtag (31. De- zember 2009 und 31. Dezember 2010) erzielte Umsatz den vereinba rten Rabatt in derselben Periode rechtfertigte. In der nachfolgenden Tabelle wird aufgezeigt, ob der vereinbarte Rabatt unterhalb, innerhalb oder oberhalb der Bandbreite für den erzie lten Umsatz lag, oder ob gar die Voraussetzungen für die Teilnahme am Preissystem nicht gegeben waren. Vereinbarte Umsätze Unterhalb Innerhalb Oberhalb Kein Vertrag71 Total Bis 31.12.2009 # [100-200] [400-500] [100-200] [200-300] [800-1’200] % [10-20] % [40-60] % [10-20] % [15-35] % 100 % 70 Voraussetzung eines Umsatzes von 100‘000 Franken nicht gegeben. 71 Voraussetzung eines Umsatzes von 100‘000 Franken nicht gegeben. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 40 Bis 31.12.2010 # [100-200] [400-500] [0-100] [100-200] [600-1’000] % [10-30] % [40-70] % [0-15] % [10-30] % 100 % Tabelle 11: Übereinstimmung der vereinbarten Rabatte mit den Rabattbandbreiten, welche aufgrund der in der gleichen Periode erzielten Umsätze anwendbar gewesen wären. 179. Dies bedeutet, dass aufgrund der tatsächlichen Umsätze im Jahr vor dem Stichtag zwi- schen [100-200] ([10-20] %) und [100-200] ([10-30] %) Verträge liefen, bei denen ein im Ver- gleich zum erzielten Umsatz und der damit korrespondierenden Bandbreite ein zu tiefer Rabatt gewährt wurde. Bei [400-500] ([40-60] %) bis [400-500] ([40-70] %) Verträgen stimmte der Rabatt mit dem Umsatz in etwa überein. Bei [0-100] ([0-15] %) b is [100-200] ([10-20] %) Ver- trägen war der Rabatt höher, als er dies aufgrund des tatsächlichen Umsatzes hätte sein dür- fen. Zudem erhielten zwischen [100-200] ([10-30] %) und [200-300] ([15-35] %) Kunden einen Rabatt, obwohl sie aufgrund der tatsächlich erzielten Umsätze n icht berechtigt gewesen wä- ren, einen solchen zu erhalten. 180. Aus Tabelle 10 und Tabelle 11 geht hervor, dass auch die g rundsätzlich nicht für das Preissystem relevanten tatsächlichen Umsätze – innerhalb der gleichen oder vorgängigen Pe- riode – die von der Post an den Tag gelegten Abweichungen von den Bandbreiten nicht erklä- ren können.72 181. Das Sekretariat hat die vorstehenden Berechnungen auch für das Preissystem 2006 durchgeführt, welches ähnlich konzipiert war wie das Preissyste m 2009. 73 Die Auswertung ergibt dabei ähnlich viele Abweichungen von den Bandbreiten wie für das Preissystem 2009, und die Abweichungen lassen sich ebensowenig durch die tatsächl ich erzielten Umsätze er- klären. Dies bedeutet, dass sich die Abweichungen von den Bandbreiten im Preissystem 2009 auch nicht als «Übergangsphase» zwischen dem Preissystem 2006 u nd dem Preissystem CAPRI erklären lassen. 182. Damit ist zusammenfassend festzuhalten, dass im Preissyste m 2009 bei [20-30] % der Verträge die vereinbarten Rabatte nicht innerhalb der aufgrund der Vorgabe der Post anwend- baren Rabattbandbreite lagen, welche für den jeweiligen vereinbarten Umsatz galten (vgl. Rz 174). Die Abweichungen lassen sich auch nicht durch die in der vorgängigen oder gleichzeiti- gen Periode tatsächlich erzielten Umsätze erklären. c) Fazit zur Abweichung von den Bandbreiten 183. Die Auswertungen für die eingereichte Liste der Post und f ür sämtliche gültigen Ver- träge im Zeitraum haben ergeben, dass zwischen [20-30] % (vgl. Rz 174) und [20-30] % (vgl. Rz 170) der Verträge von den aufgrund der Rabattvorgabe der Pos t anwendbaren Rabatt- bandbreiten abwichen. Die Abweichungen können aber auch durch d ie – laut Rabattvorgabe aufgrund des Prognosesystems nicht relevanten – tatsächlichen Umsätze nicht erklärt werden. Die Post konnte zudem nur für einen Teil der Abweichungen Gründ e zu den Abweichungen angeben. Der am häufigsten genannte Grund «konkretes Verhandlun gsergebnis» war nicht Teil der Rabattvorgabe und es gab keine objektiven Kriterien da für. Die übrigen von der Post genannten Gründe vermögen nur wenige Abweichungen zu erklären. 72 Nicht überprüft wurde, ob der zu einem Stichtag geltende Rabat t aufgrund der im darauf folgenden Jahr tatsächlich erzielten Umsätze gerechtfertigt ist. Auf eine solche Betrachtung wurde verzichtet, da diese eine im Betrachtungszeitraum möglicherweise vorgenommene Vertragsänderung nicht berück- sichtigt und daher tendenziell zu Ungunsten der Post ausfallen würde. 73 […]. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 41 A.4.3.2.3 Abweichungen von der Vorgabe innerhalb der Bandbreite a) Übersicht über die Abweichungen 184. Gemäss Rabattvorgabe (siehe Rz 105 ff., insbes. Tabelle 2) galt für Vertragskunden «in der Regel allgemein der Minimalrabatt der entsprechenden Bandbreite». In «begründeten Ausnahmen» konnten Rabatte bis zu den Richtwerten gewährt werden. […]. 185. Nachfolgend wird untersucht, ob die Regeln innerhalb der B andbreiten einheitlich an- gewandt wurden. D. h. für diejenigen Verträge (ohne Kollektivve rträge mit Durchschnittsra- batt), die innerhalb der für den jeweiligen Umsatz geltenden Ra battbandbreiten lagen, wird ausgewertet, ob die gewährten Rabatte dem Minimalrabatt der Bandbreite oder dem Richtwert entsprachen, oder ob sie zwischen Minimalrabatt und Richtwert o der über dem Richtwert la- gen. Dabei wurde zwischen […] unterschieden, welche unterschiedliche Richtwerte hatten.74 Min. BB75 Unter Richtwert Richt- wert Über Richtwert Total Ab 01.07.2009 Preissystem 2009 […] [500-600] ([50-80] %) [0-100] ([0-10] %) [0-100] ([0-10] %) [100-200] ([10-30] %) [600-1’000] (100 %) Ab 01.07.2009 Preissystem 2009 […] [0-10] ([0-10] %) [0-10] ([0-10] %) [60-70] ([45-70] %) [40-50] ([30-50] %) [100-140] (100 %) Tabelle 12: Vergleich der innerhalb der Bandbreite liegenden gewährten Rabatte mit den Ra- battvorgaben 186. Die Auswertung zeigt, dass von [600-1000] […] [500-600] Ku nden den Minimalrabatt der Bandbreite erhielten ([50-80] %). Insgesamt [200-300] Verträge (gut [20-50] %) lagen über dem Minimalrabatt, davon [0-100] Verträge ([0-10] %) zwischen M inimalrabatt und Richtwert. [0-100] Verträge ([0-10] %) entsprachen dem Richtwert und [100- 200] Verträge ([10-30] %) lagen über dem Richtwert. Bei […] entsprachen [60-70] Verträge ([45-70] %) dem der Regel entsprechenden Richtwert. [0-10] […] ([0-10] %) lagen unterhalb dem Richtwert, [40-50] […] ([30-50] %) oberhalb des Richtwerts. 187. Es zeigt sich somit, dass es bei den gewöhnlichen Vertrags kunden ([…]), welche grundsätzlich den Minimalrabatt erhalten sollten, Ausnahmen gab. Solche Ausnahmen muss- ten gemäss Rabattvorgabe begründet sein. Wodurch die festgestellten Ausnahmen allerdings tatsächlich begründet waren, ist nicht ersichtlich. Gemäss Preissystem 2009 durfte zudem der Rabatt nur bis zum Richtwert erhöht werden, welcher gemäss Auswertung indes bei […] Ver- tragskunden dennoch überschritten wurde. Auch dafür sind keine Gründe ersichtlich oder von der Post angegeben. Bei den […], gab es prozentual gesehen mehr Abweichungen von dieser Vorgabe. Gründe dafür sind ebenfalls nicht bekannt oder ersichtlich. 188. Eine vergleichshalber für das Preissystem 2006 vorgenommen e analoge Auswertung ergab keine anderen Ergebnisse. 189. Die Post selbst gab zu Abweichungen innerhalb der Bandbreite keine Erklärungen ab. Sie führte nur allgemein dazu aus, dass innerhalb der Bandbreite die Untergrenze sehr selten überschritten wurde. Typischerweise sei dies nur unter Berücksi chtigung der drei qualitativen 74 Vgl. Erläuterungen zu den Berechnungen 1. 75 Wenn der Richtwert dem Minimum der Bandbreite entsprach, wurde der Vertrag in der Spalte Min. BB (Minimum Bandbreite) gezählt. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 42 Kriterien Maschinenfähigkeit, Retouren- und Adressqualität vorg ekommen, um Ungleichbe- handlungen innerhalb der Bandbreiten zu vermeiden. Daher ist nachstehend zu prüfen, ob die Abweichungen durch die Anwendung von Qualitätskriterien erklärbar sind. b) Keine Erklärung der Abweichungen durch die Anwendung der Qua litätskriterien 190. In den durch die Post eingereichten Kundendaten sind auch Angaben zur Anwendung der Qualitätskriterien enthalten. Gemäss diesen Daten erfolgten aufgrund der Maschinenfä- higkeit (Gewichtung laut Checkliste: […] %) und der Adressquali tät (Gewichtung laut Check- liste: […] %) überhaupt keine Anpassungen. Auch in den in der V orabklärung eingereichten Verträgen waren diese Kriterien immer erfüllt, diese hatten somit gemäss Rabattvorgabe keine Auswirkungen auf den Rabatt. 191. Im Hinblick auf das Qualitätskriterium Retouren unterschei den die Daten der Post zwi- schen «ja» [Korrektur des Rabatts], «nein» [keine Korrektur des Rabatts], «nicht bekannt» und «unbekannt». Auf Nachfrage hinsichtlich Korrekturen aufgrund de s Kriteriums Retouren ging die Post selbst nur von den [40-50] bestätigten Abweichungen («ja») aus. Dennoch wird nach- folgend in Tabelle 13 untersucht, wie die Verteilung der Verträ ge innerhalb der Bandbreite unter Berücksichtigung der Angabe der Post zu Korrekturen aufgrund des Kriteriums Retouren aussah76: Min. BB77 Unter Richtwert Richtwert Über Richtwert Total Bis 30.06.2009 Preissystem 2006 […] [400-500] [0-100] [0-100] [100-200] [600-700] «Korrektur ja/oui» [0-10] [0-10] [0-10] [0-10] [10-20] «Korrektur nein/non» [200-300] [10-20] [20-30] [40-50] [250-400] «Korrektur nicht bekannt/in- connu» [100-200] [30-40] [20-30] [60-70] [200-400] «Korrektur unbekannt» - - - - - Bis 30.06.2009 Preissystem 2006 […] [0-10] [0-10] [0-10] [90-100] [90-130] «Korrektur ja/oui» [0-10] [0-10] [0-10] [0-10] [0-40] «Korrektur nein/non» [0-10] [0-10] [0-10] [60-70] [60-100] «Korrektur nicht bekannt/in- connu» [0-10] [0-10] [0-10] [20-30] [20-60] «Korrektur unbekannt» - - - - - Ab 01.07.2009 Preissystem 2009 […] [500-600] [40-50] [50-60] [150-200] [700-900] «Korrektur ja/oui» [10-20] [0-10] [0-10] [0-10] [10-50] 76 Vgl. Erläuterungen zu den Berechnungen 1. 77 Wenn der Richtwert dem Minimum der Bandbreite entsprach, wurde der Vertrag in der Spalte Min. BB (Minimum Bandbreite) gezählt. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 43 «Korrektur nein/non» [200-300] [0-10] [20-30] [70-90] [300-400] «Korrektur nicht bekannt/in- connu» [200-300] [30-40] [30-40] [70-80] [300-400] «Korrektur unbekannt» - - - - - Ab 01.07.2009 Preissystem 2009 […] [0-10] [0-10] [60-70] [40-50] [100-150] «Korrektur ja/oui» [0-10] [0-10] [0-10] [0-10] [0-10] «Korrektur nein/non» [0-10] [0-10] [50-60] [30-40] [80-120] «Korrektur nicht bekannt/in- connu» [0-10] [0-10] [10-20] [10-20] [20-60] «Korrektur unbekannt» - - - - - Tabelle 13: Vergleich der innerhalb der Bandbreite liegenden gewährten Rabatte mit den Ra- battvorgaben für das Preissystem 2006 und das Preissystem 2009 unter Berücksichtigung des Qualitätskriteriums Retouren. 192. Aus der Aufstellung kann kein Muster abgeleitet werden, we lches auf einen systemati- schen Zusammenhang zwischen Korrektur und vereinbartem Rabatt h inweist. Vielmehr ka- men Abweichungen von den Bandbreiten, aber auch von den Richtwe rten, in beide Richtun- gen häufig vor und zwar unabhängig davon, ob laut Daten eine Än derung des Rabatts aufgrund des Qualitätskriteriums Retouren erfolgte, nicht erfolgte oder dies der Post nicht be- kannt ist. Die beiden Verträge mit der Anmerkung «unbekannt» la gen beide ohnehin aus- serhalb der Bandbreite, weshalb in Tabelle 13 keine vermerkt sind. 193. Das Kriterium Retouren (Benutzung Mutationsservice MAT[CH] Move) führte zu eini- gen wenigen durch die Post bestätigten Korrekturen. 78 Laut Checkliste lag die Gewichtung dieses Kriteriums bei […] %. Für diese Verträge (auch wenn sie von der Bandbreite abwei- chen) wird nachfolgend eine eingehendere Analyse durchgeführt. 194. Laut Post erklären sich die Abweichungen der vereinbarten Rabatte zu den Bandbrei- tenminima und Richtwerten ausschliesslich durch die Korrektur a ufgrund der Benutzung von MAT[CH] Move. Die genaue Auswirkung dieses Kriteriums konnte laut Post jedoch nicht mehr rekonstruiert werden. In diesem Zusammenhang reichte die Post eine eigene Tabelle mit den- jenigen Vertragskunden ein, bei welchen eine Korrektur aufgrund des Kriteriums Retouren er- folgt war. 195. Laut den Daten der Post erfolgte eine Korrektur bei [40-50 ]79 Verträgen80, jedoch liefen zwei davon bereits vor Inkrafttreten des Preissystems 2009 ab81. Für einen Vertrag galt zudem 78 Ja: […]; Nein: […]; Unbekannt: […]; Keine Angabe: […]. 79 Im Gegensatz zur Auswertung in Tabelle 13 sind darin auch Verträge enthalten, bei denen der Rabatt von der anwendbaren Bandbreite abwich. 80 Genau genommen handelt es sich um OPD-Nummern, d. h. grundsätzlich um Konditionen je Standort (vgl. auch oben Fn 60). 81 Es handelt sich um die OPD-Nummern […] ([…]) und […] ([…]). Ein Vertrag wurde in der Berechnung belassen ([…], […]), jedoch wurden im Hinblick auf das Preissystem 2009 die von der Post noch ange- gebenen Werte Bandbreite und Richtwert vom Preissystem 2006 durch die Werte aus dem Preissystem 2009 ersetzt. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 44 ein Kollektivrabatt, weshalb er für die Auswertung ebenfalls au sgenommen wurde. 82 A u s - gangspunkt sind somit [40-50] Verträge. 83 Die Kundenberater waren gehalten, grundsätzlich die tiefste Stufe der Rabattbandbreite zu vereinbaren, jedoch waren innerhalb der Bandbreite ausnahmsweise auch Richtwerte für bestimmte Umsätze vorgesehen, sofern die sämtliche Qualitätskriterien erfüllt waren (vgl. oben, Rz 107, Tabelle 2) . Das heisst, laut Rabattvorgabe hatte das Nichterreichen eines der Qualitätskriterien dahingehe nd einen negativen Einfluss, dass ein Rabatt über dem Minimalrabatt nicht gewährt werden durfte. Mit Eingabe vom 6. Mai 2016 gab die Post dann aber an, dass der Einfluss des Kriterium s Retouren positiv oder ne- gativ sein konnte. Nachfolgend sind zunächst die Korrekturen im Verhältnis zum Minimum der Bandbreite sowie zum Richtwert 84 angegeben, ohne dass bereits unterschieden wird, ob die vereinbarten Werte innerhalb oder ausserhalb der Bandbreite lagen (dazu unten Rz 196): - Vergleich mit dem Minimum der anwendbaren Bandbreite: Bei [10 -20] Kunden ent- sprach der vereinbarte Rabatt diesem Wert, bei [10-20] Vertrags kunden wich der ver- einbarte Rabatt nach oben ab, bei [10-20] nach unten. In [10-20] Fällen betrug die Kor- rektur bis 0.5 %, in neun Fällen bis zu 1 % und in fünf Fällen bis zu 3.25 %85. - Vergleich mit dem Richtwert: Im Verhältnis zum Richtwert hatt en [0-10] Vertragskun- den keine Abweichungen, [10-20] eine Korrektur nach oben und [20-30] eine Korrektur nach unten. Die Korrektur betrug in [20-30] Fällen bis zu 0.5 % , in [0-10] Fällen bis zu 1 % und in [0-10] Fällen bis zu 3.25 %86. 196. Die Auswertung zeigt, dass im Rahmen der [40-50] untersuch ten Verträge [20-30] Ver- tragskunden einen vereinbarten Rabatt erhielten, welcher innerh alb der Bandbreite für den vereinbarten Umsatz gemäss Konditionenblatt lag. [20-30] Vertra gskunden erhielten demge- genüber einen Rabatt, der ausserhalb der Bandbreite für den ver einbarten Umsatz lag. Von diesen [10-20] Rabatten ausserhalb der Bandbreite lagen [0-10] oberhalb und [10-20] unter- halb der korrekten Bandbreite. Hierzu ist festzuhalten, dass Abweichungen von den Bandbrei- ten mit dem Kriterium Retouren nicht erklärbar sind, da das Kri terium nur für die Bestimmung des Rabatts innerhalb der Bandbreiten überhaupt relevant war (sofern nicht grundsätzlich das Minimum der Bandbreite vereinbart wurde). 197. Von den [20-30] innerhalb der Bandbreite liegenden Verträg en lagen [10-20] auf dem Minimum der Bandbreite. Für die übrigen [10-20] Verträge kann nicht mehr eruiert werden, ob eine Korrektur vom Minimum der Bandbreite nach oben oder vom Ri chtwert her nach oben oder unten (letzteres war in der Rabattvorgabe an sich nicht vorgesehen) erfolgte. Die Abwei- chung der vereinbarten Rabatte von den Minima der Bandbreite be trug zwischen 0.2 % bis 1 %, diejenige zwischen vereinbartem Rabatt und Richtwert zwischen -0.8 % und 1 %. 198. Es kann daher festgehalten werden, dass auch im Sample der Verträge mit angebli- chen Korrekturen aufgrund des Qualitätskriteriums Retouren/MAT( CH) Move viele Abwei- chungen von der Bandbreite vorlagen, die durch das Kriterium ni cht erklärt werden können. 82 OPD-Nummer […]. 83 Teilweise sind unter den gleichen OPD-Nummern Verträge mit unterschiedlicher Laufzeit und unter- schiedlichen Konditionen aufgeführt. Da die Post die Auflistung so einreichte, wurde für die nachste- hende Analyse von separaten Verträgen ausgegangen. 84 Dabei handelt es sich stets um die Richtwerte für […], da keine […] unter den Kunden mit Abweichun- gen aufgrund des Qualitätskriteriums Retouren waren. 85 Die grösste Abweichung betrifft den Kunden, bei dem die Post [ …] angegeben hatte. Die übrigen grossen Abweichungen betrugen […] %. 86 Die grösste Abweichung betrifft den Kunden, bei dem die Post [ …] angegeben hatte. Die übrigen grossen Abweichungen betrugen […] %. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 45 Im Übrigen waren die Korrekturen sehr unterschiedlich und teilw eise hoch, obwohl das Krite- rium der Nutzung von MAT[CH] Move laut der Checkliste für Vertr agskunden lediglich 10 % der Einstufung innerhalb der Bandbreite ausmachte.87 Dagegen gab es für einen beachtlichen Teil der Kunden gar keine Abweichung aufgrund des Kriteriums. D as Qualitätskriterium Re- touren/MAT(CH) Move vermag daher die Abweichungen vom Minimum der Bandbreite und/o- der vom Richtwert für diese Kunden nicht zu erklären. Im Gegenteil bestätigt diese fokussierte Betrachtung von Verträgen die oben gewonnenen Resultate einer sehr unterschiedlichen An- wendung der Kriterien zur Festsetzung der Rabatte zwischen und innerhalb der Bandbreiten. 199. Betrachtet man diejenigen Vertragskunden, die einen Rabatt erhielten, der geringer war als die untere Schwelle der Rabattbandbreite gemäss Preisliste, so erlitten diese im Zeitraum vom 1. Juli 2009 bis zum 31. März 2011 einen Rabattverlust in H öhe von […] Franken. Dem- gegenüber erhielten in dieser Zeitperiode diejenigen Vertragsku nden, die einen Rabatt über dem Maximum der oberen Schwelle der Rabattbandbreite gemäss Preisliste bekamen, einen „zusätzlichen“ Rabatt in Höhe von insgesamt […] Franken. Insges amt wirkten sich daher die Abweichungen zum Nachteil der Vertragskunden und zum Vorteil für die Post aus, so dass die von der Post an den Tag gelegte Verhaltensweise eine Benachteil igung der Marktgegenseite im Sinne von Art. 7 Abs. 1 KG darstellt. 200. Führt man zudem einen Branchenvergleich durch, so kann man erkennen, dass die Dis- kriminierungen ebenfalls Unternehmen der gleichen Branche betra fen. Diese Unternehmen stehen in der Regel in direktem Wettbewerb zueinander. Tabelle 14 zeigt pro Branche die Abweichungen auf. Es wird insbesondere dargestellt, wie viel Ra batt die Post verglichen mit den Vorgaben des Preissystems 2009 zu viel bzw. zu wenig an die Endkunden weitergegeben hat. Branche Zu hoch Zu Tief Gesamtra- batt Überrabatt Fehlender Rabatt Kantonales Amt oder Anstalt […] […] […] […] [5-15 Mio.] Bank, Treuhand, Ver- sicherung, Kranken- kasse […] […] […] […] [40-50 Mio.] Lebensmittel, Kon- sumgüter, Gross- und Detailhandel […] […] […] […] [10-20 Mio.] Bundesamt, Bundes- stelle, Anstalt […] […] […] […] [0-1 Mio.] Gemeinde, kommu- nales Amt […] […] […] […] [2-3 Mio.] Baugewerbe, Ma- schinenbau, Autoin- dustrie, Rüstung […] […] […] […] [1-2 Mio.] Verein, Stiftung, Ge- werkschaft, Verband […] […] […] […] [3-4 Mio.] 87 Vgl. Rz 101. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 46 Medien, Presse, Ver- lag […] […] […] […] [4-5 Mio.] Gesundheitswesen […] […] […] […] [1-2 Mio.] Dienstleistung […] […] […] […] [2-3 Mio.] NPO, NGO, Hilfsor- ganisation, Kirche, Kultur […] […] […] […] [1-2 Mio.] IT & Telekommunika- tion […] […] […] […] [4-5 Mio.] Mode und Textilien […] […] […] […] [6-7 Mio.] Keine Branche zuge- teilt […] […] […] […] 0 Energie […] […] […] […] [1-2 Mio.] Tourismus, Hotelle- rie, Reisebüro […] […] […] […] [0-1 Mio.] Schule, Hochschule […] […] […] […] [0-1 Mio.] Transport, Logistik […] […] […] […] [1-2 Mio.] Pharma, Chemie, Ag- rarindustrie […] […] […] […] [0-1 Mio.] Marketing, Werbung […] […] […] […] [0-1 Mio.] Summe […] […] […] […] [100'150 Mio.] Tabelle 14: Anzahl Monate mit Verträgen, deren Rabatte innerhalb der Rabattbandbreite («In- nerhalb»), oberhalb der Rabattbandbreite («Zu hoch») oder unter halb der Rabattbandbreite («Zu tief») lagen sowie zu viel gewährte («Überrabatt») bzw. zu wenig gewährte Rabatte («Fehlender Rabatt») nach Branchen für das Preissystem 2009 vom 1. Juli 2009 bis zum 31.März 2011. 201. Die Aufstellung zeigt, dass innerhalb der verschiedenen Br anchen einzelne Unterneh- men besser und andere schlechter gestellt wurden. Dies bedeutet aber auch, dass damit Un- ternehmen derselben Branche unterschiedliche Preise für ihre Br iefversände zu entrichten hatten. Damit hat die Post einen Teil der Kunden bevorzugt. benachteiligt. Diese Ungleichbe- handlung führte dazu, dass einem Teil der Kunden zum Vorteil de r Post ein Rabatt in Höhe von insgesamt mindestens […] Franken entgangen ist und diese damit entsprechend benach- teiligt wurden. In den meisten Fällen wurde gegen unten abgewichen, d. h. ein kleinerer Rabatt kam zur Anwendung als der minimale Rabatt der korrekten Bandbre ite für den vereinbarten Umsatz. c) Abweichungen bei Kollektivverträgen 202. Im Zusammenhang mit der durch die Post eingereichten Aufst ellung zu den Abwei- chungen bei der Rabattlisteneinteilung (Rz 168 ff.) reichte die Post zudem vier Beispiele zur Berechnung von Kollektivverträgen ein, welche Durchschnittsraba tte enthielten (siehe zur Handhabung Rz 112). Nur ein vereinbarter Rabatt der vier Verträ ge entsprach der korrekten 32-00009/COO.2101.111.7.298652 47 Berechnung; ein Rabatt88 wich um 0.2 % gegen unten, zwei andere89 wichen um 0.2 % gegen oben ab. Dennoch wurden Durchschnittsrabatte aus Opportunitätsgründen nicht weiter unter- sucht. d) Fazit zu Abweichungen innerhalb der Bandbreite 203. Es ist daher festzustellen, dass auch für die Rabattzuteil ung innerhalb der Bandbreiten von der postinternen Rabattvorgabe abgewichen wurde und die Han dhabung uneinheitlich war. Das laut Daten der Post einzig relevante Kriterium der Ret ouren (Verwendung von MAT[CH]) vermag die Abweichungen nicht zu erklären. A.4.3.2.4 Vorbringen der Post 204. Die Post kritisiert, dass das Sekretariat lediglich versuc ht habe, zufällige und nicht sys- tematische Abweichungen von den vermeintlichen Vorgaben zu berechnen. Sehr viele dieser Berechnungen seien fehlerhaft und die auf den Berechnungen basi erenden Ausführungen würden keine Antworten zur praktischen Relevanz von angeblichen Ungleichbehandlungen geben, zum Ausmass der vermeintlichen Abweichungen, zur Frage, ob Unternehmen ungleich behandelt wurden oder ob sich die Abweichungen angesichts des vorliegend relevanten Mas- sengeschäfts im normalen Bereich bewegen würden. Zudem kritisiert die Post, dass das Sek- retariat kein richtiges Verständnis der Preissysteme entwickelt habe oder der Frage der Be- deutung der Kundengespräche in einem Prognosesystem nicht nachgegangen sei. Zudem sei nicht geprüft worden, ob sich die Abweichungen überhaupt in irgendeiner Weise auf den Wett- bewerb auswirken konnten bzw. ausgewirkt haben. 205. Hinsichtlich der Aufstellung in Tabelle 14 merkt die Post an, dass der Nachweis eines Wettbewerbsnachteils hinsichtlich der gerügten Diskriminierung nicht ausreichend untersucht wurde. Die Aufstellung in Tabelle 14 würde als Wettbewerbsanalyse für das Preissystem 2009 in keiner Weise taugen. Zudem seien die im Antrag verwendeten Z ahlen falsch. Dies insbe- sondere, weil weitere Kunden mit Durchschnittsrabatt oder einem dynamischen Rabatt korri- giert werden mussten und so fünf Vertragskunden ([…], […], […], […], […] sowie […]) heraus- gerechnet werden mussten. 206. Die WEKO hat im Nachgang an die Stellungnahme der Post sow ohl die Berechnungs- grundlagen für die von ihr vorgebrachten Zahlen als auch die Ve rträge für die fünf fraglichen Vertragskunden eingefordert. Aus den eingereichten Verträgen konnten die Behauptungen der Post, dass es sich bei den drei Vertragskunden […], […] und […] um Verträge mit Durch- schnittsrabatt handelt, da die Versender von mehreren Adressen aus versenden würden, nicht nachvollzogen werden. Zu den neuen Berechnungsgrundlagen und ab weichenden Kategori- sierungen hat die Post in ihrer Eingabe vom 30. Juni 2017 keine konkreten und nachvollzieh- baren Antworten geliefert. Dennoch wird im Rahmen der Verfügung zugunsten der Post auf die von ihr gelieferten Zahlen abgestellt. 207. Die Post kritisierte weiter, dass die Aufstellung für den Wettbewerb auf nachgelagerten Märkten ohne Aussagekraft und für eine Aussage über Benachteiligungen einzelner Vertrags- kunden im Wettbewerb mit anderen völlig ungeeignet sei. Hierbei wird insbesondere kritisiert, dass die fragliche Tabelle 14 nur Branchen und keine Märkte bet rachte. Zudem sei ein Bun- desamt kein Unternehmen und keinem Wettbewerb ausgesetzt. Weite r sei keine monatliche Betrachtung angestellt worden, so dass nicht ausgeschlossen wer den könne, dass innerhalb einer Branche alle Unternehmen die gleiche Abweichung hätten. 88 […], sollte für den Umsatz einen Rabatt von […] % erhalten statt […] %. 89 Laut korrekter Berechnung würde ein effektiver Rabatt von […] % resultieren (siehe Fn 58), im Ver- gleich zum Vertragsrabatt von […] %. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 48 208. Im Nachgang zur Stellungnahme der Post hat das Sekretariat im Auftrag der WEKO die Vertragskunden nachträglich nach Märkten kategorisiert, so dass direkte Wettbewerber unter den Vertragskunden verglichen werden konnten. Diese Auswertungen wurden der Post zugestellt (vgl. Rz 72 ff.). Diese hat dazu allerdings keine Stellung genommen (vgl. Rz 72 ff.). Aus dem Vergleich direkter Wettbewerber werden die nachfolgende n Beispiele aufgeführt, welche die Auswirkungen der von der Post gelebten Anwendung des Preissystems 2009 auf- zeigten: Absender Vertrags- beginn (IBS) Vertrags- ende (ABS) Rabatt Ver. Um- satz (Rabatt) Umsatz 2008 Umsatz 2009 Umsatz 2010 Umsatz Q1/2011 […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] 32-00009/COO.2101.111.7.298652 49 […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] Tabelle 15: […]. 209. Auch der Vergleich von direkten Wettbewerbern untereinande r zeigt die durch die nicht den Vorgaben entsprechende Anwendung des Preissystems durch die Post bewirkten Un- gleichbehandlungen nochmals beispielhaft auf. Somit konnte aufgezeigt werden, dass die Post direkten Wettbewerbern unterschiedliche Rabatte gewährt hat. 210. Die Post bringt weiter vor, dass die vom Sekretariat durch geführten Berechnungen mangelhaft und nicht verwertbar seien und begründet dies wie folgt: Das Sekretariat würde in Tabelle 9 übersehen, dass es pro Vertrag mehrere Einträge, d.h. mehrere OPD-Nummern geben könne und das Sekretariat würde verkennen, dass bereits w ährend der Übergangs- phase vom Preissystem 2006 zum Preissystem 2009 eine Sonderrege lung gegolten habe, wonach die Rabatte im Umsatzbereich zwischen […] und […] Franken nur bis Ende 2009 an- zupassen waren. 211. Hierzu ist anzumerken, dass die Vertragskonditionen unabhä ngig davon galten, ob eine neue OPD-Nummer vergeben wurde. In diesem Zusammenhang könnte möglicherweise die Beschriftung in Tabelle 9 missverständlich sein, wenn das W ort Verträge mit dem Wort Vertragskunden gleichgesetzt würde. Damit erweist sich die Krit ik der Post in diesem Punkt als unbeachtlich. Hinsichtlich der Übergangsphase ist anzumerke n, dass das Sekretariat im Rahmen der Berechnungen zu Gunsten der Post im Umsatzbereich zw ischen […] und […] Franken eine Rabattbandbreite von […] % angewendet hat, weshalb das Vorbringen der Post unbeachtlich ist. 212. Die Post bemängelt zu Tabelle 10, dass eine Abweichung zwi schen Vorjahresumsätze und Prognose nicht heissen würde, dass die Einstufung falsch se i. Zudem könne aus einem Abgleich zum Jahresende keine verwertbaren Rückschlüsse gezogen werden, da die Verträge unterjährig hätten angepasst werden können. Zudem habe das Prei ssystem Ende 2010 kurz vor der Ablösung gestanden, weshalb keine Anpassungen mehr vorgenommen worden seien. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 50 213. Hierzu ist anzumerken, dass die Berechnungen in Tabelle 10 als solche nicht als falsch kritisiert wurden. Vielmehr bemängelt die Post, dass hieraus ih rer Meinung nach keine Rück- schlüsse gezogen werden könnten. Dies leitet die Post insbesond ere daraus ab, dass das Rabattsystem der Post auf einer Jahresumsatzprognose basiert. W ie bereits aufgezeigt wurde, sind die Kundenberater bei der Rabattgewährung von den Vorgaben des Preissystems abgewichen (vgl. Tabelle 9 sowie Rz 173 ff.). Daher wurden zude m Berechnungen durchge- führt, ob die Abweichungen durch die Kundenberater in einer rüc kblickenden Betrachtung dazu geführt haben, dass die Kunden aufgrund der tatsächlich erzielten Umsätze die gemäss Rabattsystem korrekten Rabatte erhalten hätten. Diese Berechnun gen wurden daher aus- schliesslich zur Prüfung von entlastenden Sachverhaltselementen und damit zu Gunsten der Post durchgeführt. Die WEKO hat die Resultate der Ermittlungen entsprechend gewürdigt. 214. Die Post gibt an, dass die Spalte „kein Vertrag“ in Tabell e 10 falsch sei, da Kunden, die die Schwelle von 100‘000 Franken nicht erreicht haben, nicht in das Preissystem 2009 aufge- nommen wurden und es keine unberechtigten Vertragskunden gab. D er Antrag des Sekreta- riats würde übersehen, dass Kunden über mehrere OPD-Nummern verfügen könnten und ein [Vertrags-]Kunde die Schwelle von 100‘000 Franken immer erreichen würde. 215. Hierzu ist anzumerken, dass die Post es bei dieser pauscha len Aussage bewenden lässt und nicht substantiiert darlegt, welche Vertragskunden wie zusammen zu betrachten ge- wesen wären. Zudem steht dies zur Praxis der Post in Widerspruc h, wonach jede einzelne Versandadresse einzeln zu betrachten ist. Die Post hat diese Praxis gemäss eigenen Angaben entwickelt, da ansonsten bei den Unternehmen die entsprechenden Skalenerträge durch die aggregierten Versände nicht realisiert werden könnten. Zudem wurden sämtliche Verträge mit Durchschnittsrabatten oder dynamischen Rabatten von der Auswert ung ausgenommen, so dass basierend auf den von der Post gelieferten Zahlen davon au szugehen ist, dass hierbei einzelne Verträge auch einzeln zu betrachten sind. Falls dies a nders wäre, müsste das ge- samte von der Post gelieferte Zahlenmaterial in Frage gestellt werden. Dies erscheint wenig glaubhaft, da die Post ansonsten gegen ihre Mitwirkungspflichten gemäss Art. 40 KG verstos- sen hätte. Auch bei einer Plausibilitätsbetrachtung des Zahlenmaterials haben sich keine sol- chen Hinweise ergeben. Die Vorbringen der Post hierzu sind daher unbeachtlich. 216. Hinsichtlich Tabelle 11 bringt die Post vor, dass ein Verg leich des Prognoseumsatzes mit dem tatsächlich erreichten Umsatz bei einem Prognosesystem keinen Sinn mache, da es das Wesen einer Prognose sei, dass diese ungenau ist. Zudem sei der Kunde für Abweichun- gen verantwortlich. 217. Hierzu ist anzumerken, dass der Vergleich zwischen Prognos eumsatz und tatsächli- chem Umsatz als Indikator hinsichtlich der Anwendung des Preissystems herangezogen wer- den kann. Dies wurde insbesondere im Hinblick auf eine mögliche Entlastung der Post hin- sichtlich den Abweichungen der Rabatte von den Rabattvorgaben u ntersucht. Tabelle 11 wurde entsprechend gewürdigt. 218. Die Post bringt weiter vor, dass die Ausführungen zu den A bweichungen innerhalb der Rabattbandbreiten in Tabelle 12 und Tabelle 13 nicht nachvollzi ehbar, falsch berechnet und methodisch falsch seien und Berechnungsfehler enthalten habe. Worin die behaupteten Feh- ler bestehen, hat die Post auch auf Nachfrage nicht substantiiert. Die Vorbringen der Post sind daher unerheblich. Anwendung des Preissystems CAPRI 219. Nachfolgend wird für einzelne Elemente der Anwendung des P reissystems CAPRI ge- prüft, ob diese zu einer einheitlichen Gewährung der Rabatte fü r die Vertragskunden führte. Wie bereits in Kapitel A.4.2.2 beschrieben, setzte sich der für den Endkunden resultierende Preis aus einer Preisliste (Säule 1), einem umsatzbasierten Zusatzrabatt (Säule 2) sowie aus der Vergütung für Kundenleistungen (Säule 3) zusammen. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 51 220. Neben den allgemeinen Handlungsfreiheiten, welche die Kund enberater bei der An- wendung des Preissystem CAPRI hatten, wurden insbesondere die b eiden Anwendungen: „Gleitpfad“ und „Strukturkontrolle“ näher betrachtet. Der Gleitpfad sollte einen sanfteren Über- gang vom Preissystem 2009 zum Preissystem CAPRI ermöglichen. Die Strukturkontrolle sollte grössere Abweichungen des tatsächlichen Versandverhaltens der Kunden von ihrer Prognose aufzeigen, so dass basierend hierauf Vertragsanpassungen hätten vorgenommen werden können. A.4.3.3.1 Systemvorgaben zur Preislisteneinteilung (Säule 1): G leitpfad 221. Bei der Überprüfung der von der Post eingereichten Preisli steneinteilungen wurde fest- gestellt, dass in einer grossen Anzahl von Fällen Preislisten v ereinbart wurden, welche nicht der Preisliste entsprachen, welche bei einer strikten Anwendung des Preissystems CAPRI hätten resultieren sollen. 222. Im Hinblick auf die Einführung des neuen Preissystems gab die Post zur Erklärung an, über drei Jahre hinweg einen Gleitpfad angewandt zu haben, um einen fliessenden Übergang vom Rabatt im Preissystem 2009 zum Preissystem CAPRI zu gewährl eisten. Laut Angaben der Post endete die Übergangszeit (d. h. der Gleitpfad) offizie ll Ende August 2014. Seit Sep- tember 2014 […]. Dadurch sollte laut Post die Gleichbehandlung für alle Kunden sichergestellt und dafür gesorgt werden, dass Parameterveränderungen eine dire kte Preisauswirkung ha- ben. 223. Vorliegend wird die Ausgestaltung des Gleitpfads daraufhin geprüft, ob diese die Gleich- behandlung der Vertragskunden gewährleistete. Insbesondere ist zu untersuchen, ob Ver- tragskunden mit einer zu tiefen Initialpreisliste (basierend au f dem Rabatt des Preissystems 2009; vgl. nachfolgend Rz 224) gleichermassen an ihre Zielpreisliste herangeführt werden wie Vertragskunden, welche eine zu hohe Initialpreisliste erhalten haben. 224. Bei der Festlegung der für den Vertragskunden anwendbaren Preisliste durch das Sys- tem wurden die nachfolgenden Kriterien berücksichtigt bzw. Preislisten berechnet: Preisliste Definition Ist Die Preisliste Ist entsprach der Preisliste, die aufgrund des Preissystems 2009 bei der letzten Verhandlung mit dem Kunden vereinbart wurde und ak- tuell im System hinterlegt war. Zur Einführung von CAPRI wurde eine Initialpreisliste festgelegt, die sich am Rabatt des Kunden orientierte, welcher dieser im Preissystem 2009 letztma- lig erhalten hatte. Zudem wurde das Kundensegment (Infopost, Bu siness Post, Tagespost, Standard) anhand bestehender Verträge oder and ernfalls anhand der Daten der letzten 12 Monate bestimmt. Kalkuliert Die Preisliste Kalkuliert entsprach der Preisliste, welche nach CAPRI-Regeln für die letzten Monate in einer rückblickenden Betrachtung hätte gelten sollen. Ziel Als Preisliste Ziel war diejenige Preisliste definiert, die aufgrund der mit dem Kunden vereinbarten Planwerte (Schätzungen des Umsatzes des Kun den etc.) für die folgenden 12 Monate kalkuliert wurde. Das war die Liste, die dem Kunden streng nach CAPRI-Regeln zuzuweisen war. Vorschlag Aus den drei vorangehenden Preislisten (Preisliste Ist, Preisliste Kalkuliert u n d PreislisteZiel wurde ein Preislistenvorschlag (PreislisteVorschlag) errechnet. Die PreislisteVorschlag berücksichtigte: 32-00009/COO.2101.111.7.298652 52 - Preisliste Ist - die Entwicklung des Kundenprofils Vereinbart Welche Preisliste die Post allerdings mit dem Endkun den vereinbarte, hing letztendlich von den Verhandlungen des Kundenberaters oder der Kunden- beraterin der Post ab. Die vereinbarte Preisliste konnte daher von den vom System vorgeschlagenen berechneten Preislisten abweichen. Tabelle 16: Preislisten-Definitionen im Rahmen des Preislistenfestlegungsprozesses bei der Post 225. Der Prozess einer Kalkulation einer neuen Preisliste (nach folgend: PL) lief kurz zusam- mengefasst folgendermassen ab: […]. 226. […]. 227. […]. 228. Die vom System vorgeschlagenen Anpassungen erfolgten nach den folgenden Kriterien: 229. Unter der Voraussetzung, dass die Kundeneigenschaften (Ums ätze und andere Preis- listenparameter) und damit auch die Preislisten gemäss Preissys tem CAPRI von einem Jahr zum nächsten gleich blieben (Szenario «Unverändert»; PLKalkuliert=PLZiel), galt Folgendes: […] 230. Der Preislistenvorschlag ergab sich wie nachfolgend darges tellt: […] Abbildung 5: […] 231. Unter der Voraussetzung, dass sich die Kundeneigenschaften (Umsätze und andere Preislistenparameter) von einem Jahr zum nächsten verschlechterten und sich damit auch die Preislisten gemäss Preissystem CAPRI verschlechterte (Szenario «Verschlechterung); PLKal- kuliert>PLZiel), galt Folgendes: […] […] Abbildung 6: […] 232. Unter der Voraussetzung, dass sich die Kundeneigenschaften (Umsätze und andere Preislistenparameter) von einem Jahr zum nächsten verbesserten und sich damit auch die Preisliste gemäss Preissystem CAPRI verbesserte (Szenario «Verb esserung»; PLZiel>PLKalku- liert), galt Folgendes: […] […] Abbildung 7: […] 233. Zusammenfassend bedeutet dies, dass aufgrund der vom Syste m vorgeschlagenen Anpassungen diejenigen Vertragskunden, die aufgrund des Preissystems 2009 einen höheren Rabatt erhalten hatten, als sie im Preissystem CAPRI erhalten sollten, schrittweise durch Sen- kung der Rabatte an das Preissystem CAPRI herangeführt wurden. […]. Dies galt unabhängig 32-00009/COO.2101.111.7.298652 53 von der Entwicklung ihres Profils. Diese Kunden erhielten daher generell einen zu tiefen Rabatt und im Vergleich einen tieferen Rabatt als diejenigen Vertragskunden mit dem gleichen Profil, welche korrekt oder zu hoch eingestuft wurden. 234. Damit ist festzustellen, dass der Gleitpfad so ausgestalte t war, dass Vertragskunden unterschiedlich an die Zielpreisliste herangeführt wurden. Vorbringen der Post 235. Die Post macht geltend, dass das Sekretariat den irreführe nden Begriff des „Gleitpfads“ geschaffen habe, um der Post vorzuwerfen, dieser sei einseitig ausgestaltet gewesen, was zu Ungleichbehandlungen von Vertragskunden geführt habe und dass diese Vorwürfe nicht halt- bar seien. Hierzu ist festzuhalten, dass sämtliche Beispiele in den Rz 229 ff. aus den internen Schulungsunterlagen der Post stammen. Die von der Post kritisie rte andere Benennung des vorgefundenen Sachverhalts ändert aber an dessen Funktionsweise nicht. Die Post hatte den bereits im Antrag des Sekretariats als „Gleitpfad“ benannten An passungsmechanismus als „sanfte Landung“ bezeichnet. 236. Die Post bemängelt zudem, das Sekretariat verkenne, dass d ie Einführung von CAPRI ein Prozess gewesen sei, der sich über eine gewisse Zeit hinweg erstreckt habe und dass es unmöglich gewesen sei, alle Verträge auf den gleichen Zeitpunkt hin anzupassen. Hierzu ist anzumerken, dass die Post nicht bestreitet, dass das Preissyste m zumindest während der Übergangsfrist bis Ende August 2014 nicht einheitlich angepasst wurde. Kritisiert wurde haupt- sächlich die Ungleichbehandlung bei der Anpassung, hingegen wurde offengelassen, ob eine Übergangsfrist von mehr als drei Jahren als verhältnismässig im Hinblick auf die Rechtferti- gung einer Ungleichbehandlung angesehen werden kann. 237. Hinsichtlich der unterschiedlichen Anpassungen (vgl. Rz 22 1 ff.) hält die Post fest, dass es auf eine theoretische, fre ilich falschverstandene „Asymmetri e“ während der Übergangs- phase gar nicht ankommen könne. Es sei gemäss Aussagen der Post gar nicht nötig gewesen, Kunden während der Übergangsphase „von unten“ an eine höhere Zi elpreisliste CAPRI her- anzuführen, da Kunden nämlich ein direktes Interesse daran hätt en, von der Post eine Ver- tragsverbesserung einzufordern. Dies würde rationalem Kundenver halten entsprechen, wo- raus im Effekt eine schrittweise Heranführung an die Zielpreisliste resultiere. Somit würde bei Verträgen mit einer negativen Abweichung die Anpassung der Verträge systemimmanent funk- tionieren, eine Abfederung sei nicht erforderlich gewesen. 238. Hierzu ist festzuhalten, dass Kunden eine höhere Zielpreis liste nur dann einfordern können, wenn sie feststellen können, dass sie in einer zu tiefe n Zielpreisliste eingestuft wur- den. Hierzu ist eine gewisse Transparenz des Preissystems notwe ndig, welche, wie nachfol- gend gezeigt, nicht gegeben war. Da sich die Kunden, wie nachfo lgend aufgezeigt, aufgrund der mangelnden Transparenz sowie daraus folgend der mangelnden Möglichkeiten mit der Post tatsächlich Verhandlungen zu führen, kaum gegen eine zu ti efe Preislisteneinteilung zur Wehr setzen konnten, kann die Post aus ihren theoretischen Über legungen zu einem angeb- lich rationalen Verhalten der Vertragskunden nichts zu ihren Gunsten ableiten. 239. Hingegen müsste gemäss Post eine zu hohe Einstufung gegen den Willen des Kunden schrittweise angepasst werden, um dem Kunden eine „sanfte Landu ng“ zu ermöglichen. Das Übergangssystem habe sich gemäss Aussagen der Post insgesamt be währt. So behauptet die Post, dass Verträge mit negativer Abweichung im Effekt im g leichen Ausmass angepasst wurden wie zu hoch eingestufte Verträge. Die Post führt hierzu eine Grafik an (ohne allerdings deren Erstellungsgrundlage zu liefern), welche aufzeigen soll, dass die Verträge über die Zeit- dauer von Juni 2011 bis August 2014 angepasst wurden. 240. Damit bestätigt die Post, dass über einen längeren Zeitrau m von Juni 2011 bis mindes- tens August 2014 eine Vielzahl von Verträgen bestand, welche ni cht angepasst worden sind. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 54 Kommt erschwerend hinzu, dass dies Abweichungen zur PLZiel sind, also denjenigen Preislis- ten, die aufgrund der vom Kunden eingereichten Prognosen und de n tatsächlichen Werten festgelegt wurden. In den Fällen, in denen eine Preisliste unte r der PL Ziel vereinbart wurde, kam daher eine zu tiefe Preisliste zur Anwendung, obwohl die Gr undlagen für eine korrekte Einstufung vorgelegen hatten. A.4.3.3.2 Anpassung der individuellen Rabattstruktur: Strukturk ontrolle 241. Laut der Post gab es grundsätzlich jährliche Kundengespräc he, jedoch konnte die Fre- quenz je nach Kunde variieren, wobei insbesondere der Bedarf un d die Wünsche des Ver- tragskunden Einfluss gehabt hätten. 90 Dazu hätten die Kundenberater zur Vorbereitung die nachfolgend beschriebene Strukturkontrolle nutzen können. 242. Die Strukturkontrolle war jedoch vor allem ein Kontrollins trument, welches auch unter- jährig Abweichungen des Kundenverhaltens von den vereinbarten P arametern (Umsatz und Qualitätskriterien) erkannte und gegebenenfalls Massnahmen ausl öste. Die Strukturkontrolle war laut Post ein wichtiges Element der Anwendung des neuen Preissystems. 243. Laut Post wurden im Rahmen der Strukturkontrolle die progn ostizierten und tatsächli- chen Umsätze auf monatlicher Basis verglichen. Habe sich […] gezeigt, dass die zur Preislis- teneinstufung festgelegten Parameter signifikant zu optimistisc h oder pessimistisch gewesen sei, sei der Kundenberater oder die Kundenberaterin automatisch informiert worden, die ex- ante Rabattierung mit dem betreffenden Kunden zu besprechen und den Vertrag gegebenen- falls neu zu verhandeln. 244. Gemäss internen Schulungsunterlagen der Post wurde die Str ukturkontrolle für alle Kalkulationen durchgeführt, welche länger als 2 Monate aktiv wa ren. Verglichen wurden die tatsächlichen für die Preislisteneinteilung relevanten Kennzahlen eines Kunden für die jeweils letzten 12 Monate mit den vertraglich vereinbarten Kennzahlen, welche Basis der vereinbarten Preisliste (PLVereinbart) eines Kunden bildeten. Dazu wurde aus den tatsächlichen Kennz ahlen eine sogenannte nachgeführte Preisliste (PL Nachgeführt) berechnet. Die nachgeführte Preisliste setzte sich aus der auf Basis der Kennzahlen berechneten Preisliste zuzüglich bzw. abzüglich der Differenz zwischen vereinbarter Preisliste und Zielpreislis te beim letzten Vertragsschluss zusammen. In diesem Sinne waren «Eskalationen» und das Ausnütze n der eigenen Kompe- tenz der Verkäufer wie bei der vereinbarten Preisliste mitberüc ksichtigt.91 Die nachgeführte Preisliste wurde sodann mit der vereinbarten Preisliste verglic hen, um zu beurteilen, ob die vereinbarte Preisliste dem Kundenprofil noch angemessen war ode r angepasst werden musste. Dies bedeutet, dass mit der Strukturkontrolle lediglich überprüft wurde, ob sich die beim Vertragsschluss geltenden Bedingungen relativ zum abgeschl ossenen Vertrag inzwi- schen soweit verändert hatten, dass sich ein neuer Vertrag rechtfertigte. Die Strukturkontrolle sagt also nichts darüber aus, ob ein abgeschlossener Vertrag den Vorgaben des Preissystems CAPRI entsprach. 90 […]. 91 […]; Die Berechnung hängt damit auch davon ab, welche Preisliste aufgrund der Plandaten tatsäch- lich vereinbart worden war. Bsp.: Aufgrund bestimmter Parameter wurde PL 5 mit dem Kunden verein- bart, obwohl streng nach CAPRI-Regeln PL 2 anwendbar gewesen. I st nun aufgrund der Werte der vergangenen 12 Monate eine Verschlechterung der Parameter ersic htlich (- 1 Preisliste), so würde im System für PL Nachgeführt die PL 4 (und nicht PL 1) angezeigt. Im Gegensatz zeigte die P reislisteZiel neu (siehe dazu hinten, Rz 281 ff.) aufgrund der aktuellen Versanddaten die Preisliste streng nach CAPRI- Regeln an (d. h. im Beispiel PL 1). 32-00009/COO.2101.111.7.298652 55 245. Der Zusatzrabatt war nicht Teil der preislistenrelevanten Parameter und löste damit auch keine Strukturkontroll-Massnahmen aus. In der Präsentation der Post für Superuser vom 9. November 2011 wurde jedoch erwähnt, […]. 246. Das System CAPRI gab für jeden der Vertragskunden basieren d auf einer dreimaligen monatlichen Auswertung einen der nachfolgenden Status aus: Status Strukturkontrolle Grund Aktion notwendig? […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] Tabelle 17: Darstellung der Status der Strukturkontrolle 247. Sobald die nachgeführte Preisliste […]. 248. Hingegen finden sich entgegen der Aussage der Post (siehe oben Rz 243) in den ein- gereichten Unterlagen keine Hinweise darauf, dass die anderen Status […], eine Massnahme des Verkäufers auslösten und eine solche bedingt hätten. In den Unterlagen finden sich zudem keine Vorgaben für die Kundenberater, wann sie eine Massnahme d urchführen mussten; es lag daher in ihrem Ermessen, eine entsprechende Massnahme durchzuführen. Entschied sich ein Verkäufer, eine Massnahme durchzuführen, erfolgte eine Neukalkulation der Preisliste. 249. Der Preislistenvorschlag bei der Neukalkulation entsprach dabei nicht einfach der nachgeführten Preisliste, sondern wurde grundsätzlich entsprechend den oben beschriebenen Regeln und Abfederungsmassnahmen des Gleitpfads (Rz 221 ff.) du rchgeführt. Das heisst, das System berücksichtigte die aktuelle Preisliste (PL Ist), die Ziel-Preisliste (PL Ziel), sowie die Entwicklung des Kundenprofils. Daraus ergab sich ein neuer Vors chlag des CAPRI-Systems als Vorgabe für den Kundenberater. Er konnte jedoch davon abwei chen und grundsätzlich einen anderen Vertrag abschliessen. Der Vorschlag wurde auf den 1. Januar 2015 abgeschafft (vgl. Rz 222). 250. Die Strukturkontrolle wurde in der beschriebenen Art und W eise bis Ende 2014 ange- wandt. […].92 251. Zusammenfassend kann festgehalten werden, dass die Post di e Strukturkontrolle so ausgestaltet hatte, dass die Kundenberater nur bei Verschlechterungen eines Vertragskunden benachrichtigt wurden und tätig werden mussten, hingegen nicht bei einer Verbesserung des Profils eines Vertragskunden. Weiter konnten die Kundenberater selbst entscheiden, ob und wann sie eine Neukalkulation der Konditionen vornahmen. Zudem kamen auch bei der Struk- turkontrolle zur Bestimmung der Preisliste für den Vertragskund en die Regeln des Gleitpfads zur Anwendung, wonach eine ursprünglich zu schlechte Preisliste nicht automatisch korrigiert wurde (vgl. vorne, Rz 221 ff.). 252. Im Zusammenhang mit der Anwendung der Strukturkontrolle is t zu beachten, dass die Kundenberater über einen grossen Handlungsspielraum verfügten und die Anpassungen ins- besondere sehr unterschiedlich schnell vorgenommen wurden (vgl. hinten, Rz 278 ff.). 92 […]. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 56 A.4.3.3.3 Anwendung des Preissystems durch die Kundenberater (Preislisteneinteilung) 253. Da die Kundenberater zusätzlich zu den verschiedenen Syste mvorgaben des Preis- systems CAPRI die Möglichkeit hatten, Verträge zu vereinbaren, welche vom Preislistenvor- schlag (PLVorschlag) abwichen, wurde zudem untersucht, wie sich die Kundenberater hinsichtlich der Preislisteneinstufung tatsächlich gegenüber den Vertragskun den verhielten und welche Preislisten sie tatsächlich mit den Kunden vereinbarten. a) Preissetzungsspielräume und deren Ausnutzung durch die Kunde nberater 254. Im Rahmen der individuellen Preisverhandlungen mit den Kun den hatten die Kunden- berater der Post gestützt auf die internen Vorgaben der Post je nach aktueller Kundensituation die Möglichkeit, […] 255. Darüber hinaus hatten die Kundenberater mit Zustimmung der übergeordneten Hierar- chieebenen die Möglichkeit, […]. 256. Betreffend die Abweichungen von Preislisten nach unten wur den keine spezifischen Eskalationsprozesse seitens der Post implementiert. b) Einstufung der Kunden bei Einführung des Preissystems CAPRI 257. Wie oben erwähnt (Rz 224), war vorgesehen, bei Einführung des Preissystems CAPRI auf den 1. April 2011 grundsätzlich von einer Preisliste auszug ehen, welche zusammen mit dem Zusatzrabatt dem alten Rabatt entsprach. Abhängig von diese r Ausgangspreisliste und der Zielpreisliste, welche aufgrund der aktuellen Kundenangaben (Konditionenblatt) berechnet wurde, bestimmte das System einen Preislistenvorschlag (vgl. oben Rz 221 ff.). 258. Im Rahmen der Einführung des Preissystems CAPRI waren gemä ss einer internen Er- hebung der […]: 32-00009/COO.2101.111.7.298652 57 Abbildung 8: […]. 259. Gemäss einer Präsentation in einem Projektausschussmeeting wurde mitgeteilt, dass der Verkauf seine «Kompetenz/Vorschlag» nicht nutzte, wobei an dieser Stelle die Aussage «Wenn der Umsatz schrumpft, gebe ich doch keine besseren Preise» zitiert wird. Dies deutet darauf hin, dass bereits mit der Einführung des Systems die Kun denberater einen Preisset- zungsspielraum hatten und wie nachfolgend aufgezeigt entspreche nd zumindest teilweise vom Vorschlag abwichen, weshalb die Preislisteneinteilung nicht nach einheitlichen Grunds- ätzen erfolgte. c) Überprüfung der Preislisteneinstufung im Gleitpfad bis Ende 2014 260. Das Preissystem CAPRI baute auf der Grundlage auf, dass di e Preise eines Vertrags- kunden entsprechend seinem Versandverhalten zugewiesen werden s ollten. Entsprechend sollte das System die Grundlage für die Gleichbehandlung der Ve rtragskunden bilden. Dabei gilt es zu berücksichtigen, dass das neue Preissystem einen Gle itpfad vorsah, um Vertrags- kunden, welche durch das Preissystem CAPRI einen Rabatt erhalten sollten, der im Vergleich zum Rabatt im Preissystem 2009 stark unterschiedlich war, schri ttweise an ihre Zielpreisliste heranzuführen (vgl. Rz 229 ff.). 261. Die Auswertung basiert auf den Daten der Post, welche sie im Rahmen der Struktur- kontrolle erfasste. Von der Strukturkontrolle erfasst wurden [1’000-2’000] Verträge im Zeitraum zwischen 1. Juni 201193 und 31. Dezember 201494. 262. Wie nachfolgend dargelegt wurde in der Untersuchung geprüf t, ob die Preislistenein- teilung im Rahmen des Gleitpfads für die Vertragskunden einheitlich angewandt wurde. Dazu 93 Das Preissystem CAPRI trat bereits am 1. April 2011 in Kraft. […]. 94 Ende des Gleitpfads und gleichzeitig von der Untersuchung erfassten Zeitperiode. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 58 wurden für die genannte Zeitperiode für jeden Vertrag die Abwei chungen zwischen der Ziel- Preisliste (PLZiel), welche vom System aufgrund der mit dem Kunden bei Vertragsschluss ver- einbarten Ausprägungen streng nach CAPRI-Regeln bestimmt wird, und der mit dem Vertrags- kunden vereinbarten Preisliste (PL Vereinbart) berechnet. Diese Abweichungen werden in Preis- listen angegeben, wobei eine Preisliste einen Rabattunterschied zwischen […] ausmachen kann (vgl. hinten, Rz 0 f.). Für jede Abweichung eines Vertrags wird zudem angegeben, wie- viele Monate sie Bestand hatte. Die Dauer gibt dabei Aufschluss darüber, ob die Verträge der Vertragskunden im Rahmen des Gleitpfads regelmässig schrittweis e angepasst wurden. Bei Abweichungen des Vertragskunden von den vereinbarten Parametern war im Rahmen der Strukturkontrolle (vgl. Rz 247) […]. 263. In den nachfolgenden Tabellen werden die Abweichungen der vereinbarten Preisliste von der Zielpreisliste (in Anzahl Preislisten) und die Dauer der Abweichung in Monaten für die jeweilige Anzahl der Verträge gegenübergestellt. Dabei stellt T abelle 18 die Abweichungen von der Zielpreisliste gegen oben dar («zu hohe Rabatte», Tabel le 19 die Abweichungen von der Zielpreisliste gegen unten («zu tiefe Rabatte»). Zum Beispi el bedeutet der Wert [0-100] bei 16 Monaten und 3 Preislisten in Tabelle 18, dass bei [0-100 ] Verträgen eine Abweichung von drei Preislisten nach oben während mindestens 16 Monaten be stand. Pro Vertrag sind daher mehrere Abweichungen in der Tabelle enthalten, wenn die K onditionen während der Zeitperiode angepasst wurden95. Positive Abweichung in Anzahl Preislisten 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Anzahl Monate 1 [600- 700] [200- 300] [100- 200] [100- 200] [100- 200] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] 2 [600- 700] [200- 300] [100- 200] [100- 200] [100- 200] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] 3 [500- 600] [200- 300] [100- 200] [100- 200] [100- 200] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] 4 [500- 600] [200- 300] [100- 200] [100- 200] [100- 200] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] 5 [500- 600] [200- 300] [100- 200] [100- 200] [100- 200] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] 6 [500- 600] [200- 300] [100- 200] [100- 200] [100- 200] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] 7 [500- 600] [200- 300] [100- 200] [100- 200] [100- 200] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] 8 [500- 600] [200- 300] [100- 200] [100- 200] [100- 200] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] 9 [500- 600] [200- 300] [100- 200] [100- 200] [100- 200] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] 10 [500- 600] [200- 300] [100- 200] [100- 200] [100- 200] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] 11 [400- 500] [200- 300] [100- 200] [100- 200] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] 12 [300- 400] [100- 200] [100- 200] [100- 200] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] 13 [300- 400] [100- 200] [100- 200] [100- 200] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] 14 [300- 400] [100- 200] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] 95 Vgl. Erläuterungen zu den Berechnungen 2. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 59 15 [300- 400] [100- 200] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] 16 [300- 400] [100- 200] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] 17 [300- 400] [100- 200] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] 18 [300- 400] [100- 200] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] 19 [200- 300] [100- 200] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] 20 [200- 300] [100- 200] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] 21 [200- 300] [100- 200] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] 22 [200- 300] [100- 200] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] 23 [200- 300] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] 24 [200- 300] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] 25 [200- 300] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] 26 [200- 300] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] 27 [200- 300] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] 28 [100- 200] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] 29 [100- 200] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] 30 [100- 200] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] 31 [100- 200] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] 32 [100- 200] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] 33 [100- 200] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] 34 [100- 200] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] 35 [100- 200] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] 36 [100- 200] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] 37 [100- 200] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] 38 [100- 200] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] 39 [100- 200] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] 40 [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] 32-00009/COO.2101.111.7.298652 60 41 [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] 42 [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] 43 [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] Tabelle 18: Anzahl positiver vertraglicher Abweichungen («zu hohe Rabatte») in Monaten pro Ausmass der Abweichung Negative Abweichung in Anzahl Preislisten -1 -2 -3 -4 -5 Anzahl Monate 1 [100-200] [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] 2 [100-200] [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] 3 [100-200] [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] 4 [100-200] [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] 5 [100-200] [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] 6 [100-200] [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] 7 [100-200] [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] 8 [100-200] [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] 9 [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] 10 [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] 11 [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] 12 [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] 13 [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] 14 [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] 15 [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] 16 [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] 17 [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] 18 [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] 19 [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] 20 [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] 21 [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] 22 [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] 23 [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] 24 [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] 25 [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] 26 [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] 27 [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] 28 [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] 29 [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] 30 [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] 31 [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] 32 [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] 33 [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] 34 [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] 35 [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] 36 [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] 37 [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] 38 [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] 39 [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] 32-00009/COO.2101.111.7.298652 61 40 [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] 41 [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] 42 [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] 43 [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] Tabelle 19: Anzahl negativer vertraglicher Abweichungen («zu tiefe Rabatte») in Monaten pro Ausmass der Abweichung 264. Aus den Tabellen ergibt sich zunächst, dass [60-70] % der während der Zeitperiode vom 1. Juni 2011 bis zum 31. Dezember 2014 vereinbarten Preisli sten von der Zielpreisliste abwichen, während [30-40] % mit ihr übereinstimmten. Die Differ enz zur Zielpreisliste betrug bis zu 9 Preislisten gegen oben und fünf Preislisten nach unten. Weiter geht aus den Tabellen hervor, dass insgesamt [0-10] % der Vertragskonditionen bis zu sechs Monate in Kraft waren, [20-30] % zwischen sieben und zwölf Monaten, [20-30] % der Vert räge zwischen 13 und 24 Monaten und [30-40] % mindestens 25 Monate. Werden nur diejenig en Verträge mit Abwei- chungen zur Zielpreisliste betrachtet, so hatten [0-10] % eine Laufzeit von einem bis sechs Monaten, [20-30] % von sieben und zwölf Monaten, [20-30] % von 13 und 24 Monaten und [30-40] % von mindestens 25 Monate. Der Anteil der Verträge mit einer Abweichung und einer Laufzeit von mindestens 13 Monaten an allen in dieser Zeitperiode geltenden Verträgen betrug dabei [30-40] % ([20-30] % mit einer Laufzeit von mindestens 25 Monaten). Selbst wenn man davon ausginge, dass eine Abweichung von einer Preisliste (gegen oben oder unten) sachlich gerechtfertigt werden könnte und Anpassungen nur jährlich erfolgten, ergeben sich noch hohe Anteile: [20-30] % aller in der untersuchten Zeitperiode gelten den Verträge waren solche mit mindestens zwei Preislisten Abweichung, welche 13 Monate oder l änger in Kraft waren ([10- 20] % mit einer Laufzeit von mindestens 25 Monaten). 266. Die grössten Abweichungen waren Abweichungen von der Zielp reisliste um neun Preis- listen nach oben, wobei bei einem Vertrag während der Laufzeit von 43 plus 2 Monaten kei- nerlei Anpassungen vorgenommen wurden (Vertrag […]: Gemäss Charakteristika des Kunden hätte Preisliste 2 resultieren müssen und es wurde Preisliste 11 vereinbart), und in zwei Fällen eine Abweichung von fünf Preislisten nach unten, wobei in einem Fall ebenfalls innerhalb 42 plus 2 Monaten keinerlei Anpassungen vorgenommen wurden (Vertrag […]: Gemäss Charak- teristika des Kunden hätte Preisliste 12 resultieren müssen und es wurde Preisliste 7 verein- bart). 267. Es ergibt sich somit, dass die Post bei vielen Vertragskun den zum Teil stark von der Zielpreisliste abwich und auch im Gleitpfad über längere Zeit k eine Anpassungen der verein- barten Preislisten an die Zielpreislisten vornahm. Vorbringen der Post 268. Die Post führt hierzu aus, dass die von der WEKO zitierte Folie lediglich eine Moment- aufnahme darstellen würde, die unmittelbar nach Einführung vom Preissystem CAPRI, näm- lich nur einen Monat später, aufgenommen wurde. Aus der Folie k önne lediglich entnommen werden, dass per 4. Mai 2011 Kundenberater von ihren Kompetenzen Gebrauch gemacht hat- ten, vom Preislistenvorschlag des Systems abzuweichen. Gemäss P ost lässt sich hieraus nicht ablesen, ob Kunden im Rahmen der Einführung des Preissyst ems CAPRI diskriminiert wurden. Gemäss Meinung der Post hätte hierzu geprüft werden müs sen, weshalb es zu Ab- weichungen vom Vorschlag kam, wie lange diese Abweichungen Best and hatten und ob die Einteilung in der Folge verändert wurde. 269. Hierzu ist festzuhalten, dass im Rahmen der vorliegenden V erfügung eine Gesamtbe- trachtung des Preissystems CAPRI durchgeführt wird, um beurteil en zu können, ob ein kar- tellrechtswidriges Verhalten der Post vorliegt. Hierzu ist es notwendig, die einzelnen Elemente des Preissystems CAPRI zu verstehen und zu beschreiben. Die Pos t kann daher aus den 32-00009/COO.2101.111.7.298652 62 einzelnen Sachverhaltselementen, wobei sie den Gesamtzusammenha ng ignoriert, nichts zu ihren Gunsten ableiten. 270. Die Post bringt weiter vor, dass sich das Sekretariat mit dem Mass der vermeintlichen Abweichungen während der Übergangsphase nicht auseinandergesetz t habe und führt eine Grafik an, aus welcher die Verteilung der Rabattdifferenz währe nd der Übergangsphase zwi- schen der vereinbarten Preisliste und der Zielpreisliste pro Vertrag sowohl für die Verträge mit einer positiven als auch einer negativen Abweichung abgebildet worden sind. Hierbei kommt die Post zu dem Schluss, dass während der Übergangsphase bei über [40-50] % der Verträge gar keine Differenz zur Zielpreisliste bestand. Im positiven Fall betrug die absolute Abweichung gemäss Berechnungen der Post 1.6 %. Nur [0-10] % der Kunden hätten einen Rabatt erhalten, der absolut mehr als 3.2 % über demjenigen der Zielpreisliste lag. Bei Kunden unter Ziel betrug die Abweichung gemäss Berechnungen der Post im Durchschnitt absolut -0.9% wobei nur [0- 10] % der Kunden einen Rabatt erhalten hätten, der mehr als 2 % von der Zielpreisliste abge- wichen sei. 271. Die von der Post gewählte Darstellung der Zahlen entsprich t im Wesentlichen denjeni- gen, welche das Sekretariat für Tabelle 18 und Tabelle 19 verwe ndet hatte. So kommt die WEKO zum Schluss, dass lediglich [30-40] % der Verträge mit der Zielpreisliste übereinstim- men, während die Post gemäss ihren Berechnungen auf knapp über [40-50] % kommt. Be- rücksichtigt man bezugnehmend auf […], dass eine Abweichung von 1.6 % eine Abweichung von mehr als drei Preislisten darstellen kann, so wird ersichtlich, dass es sich im Wesentlichen um dieselben Berechnungen handelt. Die Post versucht diese Abweichungen dahingehend zu minimalisieren, als sie versucht diese als unwesentlich abzutun und schlussfolgert, dass belegt sei, dass es während der Übergangsphase zu keinen starken Abwei chungen von der jeweili- gen Zielpreisliste gekommen sei. Damit bestätigt sie aber gleic hzeitig im Wesentlichen die Berechnungen des Sekretariats und die Tatsache, dass es zu entsprechenden Abweichungen gekommen ist. 272. Die Post bemängelt zudem, dass die Aufstellungen in Tabell e 18 und Tabelle 19 den Zeitverlauf nicht darstellen würden bzw. Abweichungen zu ganz unterschiedlichen Zeitpunkten vermischen würden, so dass aus den beiden Tabellen letztlich nu r die Erkenntnis gewonnen werden könne, dass es mehr kurz andauernde als lang andauernde Abweichungen gab und dass die Abweichungen zum überwiegenden Teil nur eine Preislist e betrugen. Es sei daher nicht nachvollziehbar, wie das Sekretariat zum Schluss gelangen könne, dass Kundenberater über längere Zeit keine Anpassungen der vereinbarten Preislisten an die Zielpreislisten vorge- nommen hätten. 273. Hierzu ist anzumerken, dass Tabelle 18 und Tabelle 19 aufz eigen, wie viele Monate die einzelnen Abweichungen gedauert haben. Da immerhin [100-200 ] Verträge während der gesamten Betrachtungsdauer von 43 Monate eine konstante Abweich ung der vereinbarten Preisliste zur Zielpreisliste aufwiesen und daher nicht der Zie lpreisliste angepasst wurden, ist erkennbar, dass Kundenberater über längere Zeit keine Anpassung der vereinbarten Preisliste an die Zielpreisliste vorgenommen haben. Es ist zwar korrekt, dass in Tabelle 18 und Tabelle 19 keine Unterscheidung nach der Inbetriebsetzung der einzelnen Verträge vorgenommen wurde. Dennoch kann hieraus abgelesen werden, in welchem Zeitraum die Post – unabhängig von ihrem Gleitpfad – bei einzelnen Verträgen Vertragsanpassung en bei Abweichungen durchgeführt hat. 274. Die Post versucht mit einer sehr groben Darstellung mittel s Boxplot-Analyse zu zeigen, dass es während der Übergangsphase „auf beiden Seiten“ zu immer weniger Rabattabwei- chungen kam. Hierbei ist zu berücksichtigen, dass die von der Post in Prozentpunkten darge- stellten Abweichungen nach wie vor als sehr hoch anzusehen sind , wenn diese in Preislisten umgerechnet werden. So muss der Boxplot für 2014 in Abbildung 7 der Eingabe der Post so interpretiert werden, dass (abgesehen von den „Ausreissern“) [2 0-30] % der Vertragskunden 32-00009/COO.2101.111.7.298652 63 einen Rabatt erhalten haben, der in etwa 1.7 % bis 3.9 % über dem Zielrabatt lag und [20-30] % der Vertragskunden einen Rabatt erhalten haben, der zwischen ca. 0 % und 2 % unterhalb des Zielrabatts lag. Rechnet man diese prozentualen Abweichunge n anhand der Daten von Abbildung 4 in Preislisten um, so betragen die Abweichungen nac h oben zwischen bis zu 2 und 6 Preislisten und die Abweichungen nach unten bis zu 3 Preislisten. Gemäss der Darstel- lung der Post wären die Abweichungen zwar ein wenig zurückgegan gen, dennoch sind die Abweichungen der jeweils vereinbarten Preislisten zu den Zielpreislisten – von denen gemäss Boxplot mindestens [50-60] % der Kunden betroffen sind – nach w ie vor sehr hoch. Zudem widerspricht die Darstellung in keiner Weise dem vom Sekretariat erhobenen Sachverhalt. 275. Die Post bemängelt zudem, dass das Sekretariat für seine A nalyse geprüft habe, ob die vereinbarten Preislisten den Zielpreislisten entsprechen wü rden. Dies sei methodisch falsch, da die Post das Ziel einer sanften Landung verfolgt habe und die Zielpreisliste erst nach Ablauf der Übergangsphase zu erreichen gewesen sei. Um die Einh altung vom Preissystem CAPRI zu prüfen, müsse die vereinbarte Preisliste daher mit dem Preislistenvorschlag vergli- chen werden und dann untersucht werden, ob der Kundenberater be i Abweichungen von der Vorschlagspreisliste, dazu wegen individueller Prognosewerte de s Kunden und/oder im Rah- men einer sanften Landung auf das Preissystem CAPRI berechtigt war. Die Post hat daher die Tabellen neu berechnet, indem sie die vereinbarte Preisliste mit dem Preislistenvorschlag verglichen hat. Die von der Post ermittelten Abweichungen zwischen Preislistenvorschlag und vereinbarter Preisliste werden in den nachfolgenden beiden Tabellen dargestellt. Positive Abweichung in Anzahl Preislisten 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Anzahl Monate 1 [300- 400] [300- 400] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] 2 [300- 400] [200- 300] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] 3 [300- 400] [200- 300] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] 4 [300- 400] [200- 300] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] 5 [300- 400] [200- 300] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] 6 [300- 400] [200- 300] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] 7 [300- 400] [200- 300] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] 8 [200- 300] [200- 300] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] 9 [200- 300] [200- 300] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] 10 [200- 300] [200- 300] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] 11 [200- 300] [200- 300] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] 12 [200- 300] [100- 200] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] 13 [200- 300] [100- 200] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] 14 [200- 300] [100- 200] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] 15 [100- 200] [100- 200] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] 32-00009/COO.2101.111.7.298652 64 16 [100- 200] [100- 200] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] 17 [100- 200] [100- 200] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] 18 [100- 200] [100- 200] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] 19 [100- 200] [100- 200] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] 20 [100- 200] [100- 200] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] 21 [100- 200] [100- 200] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] 22 [100- 200] [100- 200] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] 23 [100- 200] [100- 200] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] 24 [100- 200] [100- 200] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] 25 [100- 200] [100- 200] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] 26 [100- 200] [100- 200] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] 27 [100- 200] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] 28 [100- 200] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] 29 [100- 200] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] 30 [100- 200] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] 31 [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] 32 [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] 33 [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] 34 [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] 35 [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] 36 [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] 37 [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] 38 [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] 39 [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] 40 [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] 41 [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] 32-00009/COO.2101.111.7.298652 65 42 [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] 43 [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] Tabelle 20: Anzahl positiver vertraglicher Abweichungen («zu hohe Rabatte») in Monaten pro Ausmass der Abweichung zwischen Preislistenvorschlag und vereinbarter Preisliste Negative Abweichung in Anzahl Preislisten -1 -2 -3 -4 -5 -6 Anzahl Monate 1 [100-200] [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] 2 [100-200] [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] 3 [100-200] [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] 4 [100-200] [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] 5 [100-200] [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] 6 [100-200] [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] 7 [100-200] [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] 8 [100-200] [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] 9 [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] 10 [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] 11 [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] 12 [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] 13 [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] 14 [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] 15 [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] 16 [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] 17 [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] 18 [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] 19 [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] 20 [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] 21 [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] 22 [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] 23 [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] 24 [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] 25 [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] 26 [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] 27 [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] 28 [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] 29 [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] 30 [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] 31 [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] 32 [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] 33 [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] 34 [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] 35 [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] 36 [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] 37 [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] 38 [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] 39 [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] 40 [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] 41 [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] 32-00009/COO.2101.111.7.298652 66 42 [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] 43 [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] [0-100] Tabelle 21: Anzahl negativer vertraglicher Abweichungen («zu tiefe Rabatte») in Monaten pro Ausmass der Abweichung zwischen Preislistenvorschlag und vereinbarter Preisliste 276. Aus diesen Tabellen (Tabelle 20 und Tabelle 21) schliesst die Post, dass die Abwei- chungen erheblich geringer ausfallen und bei über [90-100] % der Fälle die jeweils vereinbarte Preisliste während der Übergangsphase um höchstens eine Preisliste vom Vorschlag abwich. 277. Hierzu ist anzumerken, dass die Abweichungen zwischen Prei slistenvorschlag und tat- sächlicher Preisliste geringer ausfallen als die Abweichungen z wischen Zielpreisliste und tat- sächlicher Preisliste. Ob und inwieweit die Übergangsphase alle rdings als Rechtfertigungs- grund für die Ungleichbehandlung der Kunden der Post herangezog en werden kann, ist eine Frage der rechtlichen Würdigung und nicht der Sachverhaltsermittlung. d) Anpassung der Preislisten an veränderte Versandparameter ein es Vertragskunden im Rahmen der Strukturkontrolle 278. Wie oben erwähnt (Rz 260), sollte das System zu einer Glei chbehandlung der Ver- tragskunden führen. Neben dem Gleitpfad spielte dabei die Struk turkontrolle eine wichtige Rolle, welche bei Abweichungen des Vertragskunden von den vereinbarten preislistenrelevan- ten Versandwerten (vgl. Rz 241 ff.) zur Anwendung kam. […]. 279. Im Zusammenhang mit der Strukturkontrolle wird nachfolgend untersucht, inwiefern und wie schnell die Preislisten bei solchen Abweichungen des Vertragskunden durch die Post tatsächlich angepasst wurden. Zu diesem Zweck wird die in den Strukturkontrolldaten der Post vorhandene Grösse «Abw. PrL» (Abweichung von der Preisliste) untersucht. Diese gab an, ob sich für die Einstufung der Preisliste eine Änderung ergeben hatte, die zu einer Neueinstufung hätte führen müssen. Nachfolgend ist die Anzahl Abweichungen im Verhältnis zu der Anzahl aufeinanderfolgender Monate, in welchen eine solche Abweichung entstand, aufgeführt. Dabei bedeutet zum Beispiel der Wert [100-200] in der Spalte bei acht Monaten, dass in [100-200] Fällen eine Abweichung eines Vertragskunden von seinen vereinba rten Werten über genau acht Monate hinweg bestand96. Monate 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Anzahl Abweichungen [600- 700] [600- 700] [400- 500] [500- 600] [100- 200] [100- 200] [100- 200] [100- 200] [0- 100] Monate 10 11 12 13 14 15 16 17 18 Anzahl Abweichungen [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] Monate 19 20 21 22 23 24 25 26 27 Anzahl Abweichungen [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] 96 Vgl. Erläuterungen zu den Berechnungen 3 32-00009/COO.2101.111.7.298652 67 Monate 28 29 30 31 32 33 34 35 36 Anzahl Abweichungen [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] Monate 37 38 39 40 41 42 43 Anzahl Abweichungen [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] Tabelle 22: Anzahl Abweichungen je Dauer nach Monaten 280. Wäre die Strukturkontrolle von den Kundenberatern berücksi chtigt worden, so hätten […] resultieren müssen. Von allen mindestens […] Abweichungen d auerten [30-40] % länger als […] Monate und [10-20] % länger als […] Monate. 281. War ein Vertragskunde beim letzten Vertragsschluss durch d ie Post nicht in die Preis- listeZiel97 eingeteilt worden, so konnte es vorkommen, dass preislistenrelevante Abweichungen des Vertragskunden von den vereinbarten Werten dazu führten, dass die vereinbarte Preisliste nun derjenigen Preisliste entsprach, welche dem Vertragskunden streng nach CAPRI-Regeln aufgrund seiner aktuellen tatsächlichen Versandwerte zuzuteilen gewesen wäre. Diese Preis- liste wurde als Preisliste Ziel neu98 bezeichnet und im Informatiksystem der Post ausgewiesen. Führte eine preislistenrelevante Abweichung, welche in der Strukturkontrolle angezeigt wurde, somit zu einer Übereinstimmung der PreislisteVereinbart mit der PreislisteZiel neu, so war die Struk- turkontrollanzeige «unberechtigt», da der Vertragskunde entspre chend seiner aktuellen Ver- sandeigenschaften in der «richtigen» Preisliste eingestuft war. 282. Als Beispiel kann ein Fall angeführt werden, in welchem mi t dem Kunden die Preisliste 403 (d. h. die 3. Preisliste im Segment 4 [Infopost]) vereinbart wurde, obwohl vom System die Preisliste 402 (Zielpreisliste) berechnet wurde. Sobald sich die für den Kunden relevanten Pa- rameter ändern und das System für ihn beispielsweise neu die Preisliste 403 (PreislisteZiel neu) berechnet, so schlägt die Strukturkontrolle an, obwohl die vere inbarte Preisliste nun mit der PreislisteZiel neu übereinstimmt (vgl. Berechnungsgrundlage gemäss Rz 243). Die S trukturkon- trolle hätte «unberechtigterweise angeschlagen». Wäre im obigen Beispiel dagegen die durch das System berechnete Zielpreisliste neu auf 401 gesunken, so h ätte die Strukturkontrolle «berechtigterweise angeschlagen». 283. Nachfolgend wird daher für die in Tabelle 23Tabelle 22 ang egebenen Abweichungen aufgezeigt in wie vielen Fällen die Strukturkontrolle berechtigterweise angeschlagen hat99: Monate 1 2 3 4 5 6 7 8 9 97 Preisliste, die streng nach CAPRI-Regeln für die vereinbarten Werte galt. 98 Der Unterschied zur PreislisteZiel bestand darin, dass die PreislisteZiel neu nicht aufgrund der verein- barten, sondern aufgrund der aktuellen Werte der letzten 12 Monate ausgehend vom Strukturkontroll- monat berechnet wurde. Die PreislisteZiel neu entsprach von den Berechnungsgrundlagen her damit der PreislisteNachgeführt (vgl. Rz 244), wobei letztere jedoch eine allfällige Differenz zwischen vereinbarter Preisliste und Zielpreisliste berücksichtigte. 99 Vgl. Erläuterungen zu den Berechnungen 3. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 68 Berechtigte Struktur- kontrollanzeigen [500- 600] [500- 600] [300- 400] [500- 600] [100- 200] [100- 200] [100- 200] [0- 100] [0- 100] Monate 10 11 12 13 14 15 16 17 18 Berechtigte Struktur- kontrollanzeigen [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] Monate 19 20 21 22 23 24 25 26 27 Berechtigte Struktur- kontrollanzeigen [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] Monate 28 29 30 31 32 33 34 35 36 Berechtigte Struktur- kontrollanzeigen [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] Monate 37 38 39 40 41 42 43 Berechtigte Struktur- kontrollanzeigen [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] [0- 100] Tabelle 23: Anzahl berechtigte Strukturkontrollanzeigen nach Anzahl Monaten Gesamt ≥ 6 Monate Strukturkontrolle be- rechtigt Strukturkontrolle un- berechtigt Strukturkontrolle be- rechtigt Strukturkontrolle un- berechtigt [2’000-3’000] [300-400] [700-800] [0-100] [90-100] % [0-10] % [80-90] % [10-20] % Tabelle 24: Zusammenfassende Darstellung der berechtigten und unberechtigten Struktur- kontrollen in absoluten Zahlen und in Prozent 284. Die obige Tabelle zeigt, dass die Strukturkontrolle aufgru nd der Abweichung der ver- einbarten Preisliste mit der vom System vorgeschlagenen Preisli ste insgesamt in über [90- 100] % der Fälle und bei denjenigen Abweichungen, die sechs Mon ate oder länger gedauert haben in über [80-90] % der Fälle die Strukturkontrolle zu Rech t angeschlagen hat und der Kundenberater oder die Kundenberaterin grundsätzlich […] hierau f mit einer Vertragsanpas- sung hätte reagieren müssen. 285. Wäre die Strukturkontrolle von den Kundenbertern berücksic htigt worden, so hätten nach mindestens […] Abweichung innerhalb von rund 6 Monaten ode r spätestens bei den jährlichen Anpassungen nach 12 Monaten Vertragsänderungen resultieren müssen. Von allen 32-00009/COO.2101.111.7.298652 69 mindestens […] berechtigten Abweichungen dauerten aber [30-40] % länger als 6 Monate und [10-20] % länger als 12 Monate. 286. Dies zeigt, dass die Kundenberater die Strukturkontrolle i n vielen Fällen «ignoriert» und die Verträge nicht angepasst haben und das System in diesem Sin n uneinheitlich angewandt wurde. Vorbringen der Post 287. Die Post bringt vor, dass es falsch sei, dass die Struktur kontrolle einseitig ausgestaltet gewesen und dadurch die Kunden in vielen Fällen „ignoriert“ worden seien. Die Post begründet dies damit, dass die Kundenberater sowohl bei positiver (mit einer gelben Farbe) als auch bei einer negativen (mit einer roten Farbe) auf die Kundenentwicklu ng hingewiesen wurden. Bei einer negativen Abweichung erhielten die Kundenberater zudem eine Mail, die diese quittieren mussten. Die Post gibt weiter an, dass die Strukturkontrolle le diglich ein Hilfsmittel gewesen sei und die Kundenberater keine Pflicht gehabt hätten, den Vert rag anzupassen. Die Post ist zudem der Meinung, dass ein direkter Vertragsanpassungs-Automat ismus einem Prognose- system fremd sei und zu systematisch falschen Einstufungen der Kunden führen würde. 288. Die Post bestätigt damit die Ausführungen des Sekretariats , wonach sich die Benach- richtigung der Kundenberater bei positiven und negativen Abweic hungen unterschieden ha- ben. Die Post führt weiter aus, dass für die Kundenberater kein e Notwendigkeit bestanden habe einzugreifen, auch wenn Verträge der Kunden nicht mehr gerechtfertigt gewesen seien, weil sich ihr Versandverhalten verändert habe. 289. Wichtig ist anzumerken, dass es sich hierbei nicht um eine n direkten Vertragsanpas- sungs-Automatismus handelte, wie dies die Post versucht auszufü hren, sondern, dass die Strukturkontrolle […]. Alleine die Tatsache, dass die Post […], zeigt, dass gerade im Progno- sesystem Fehlentwicklungen möglichst zeitnah zu korrigieren sin d. Dies ist auch logisch, da auf diese Weise eine mögliche durch Prognosefehler entstandene Ungleichbehandlung korri- giert werden kann. Die Vorbringen der Post sind daher nicht beachtlich. 290. Die Post stellt weiter graphisch dar, dass Kundenberater s owohl Vertragsanpassungen bei positiver als auch bei negativer Vertragsentwicklung vorgenommen hätten. 291. Diese Ausführungen sind für die Beurteilung des an den Tag gelegten Sachverhalts kaum relevant, da hieraus keinerlei Aussagen betreffend die Anzahl der angepassten Verträge im Verhältnis zu den Verträgen, die gemäss Preissystem hätten a ngepasst werden müssen, getroffen wurden. Zudem sagen diese Zahlen auch nichts über die Qualität der Anpassungen aus. Aus der Grafik kann lediglich abgeleitet werden, dass Anpassungen stattgefunden haben. Dies vermag allerdings die ermittelten Ungleichbehandlungen wed er zu erklären noch diese zu rechtfertigen. 292. Die Post bringt weiter vor, dass das Sekretariat die angeb lichen Abweichungen von der Strukturkontrolle nie quantifiziert habe, weshalb man Rabattdifferenzen aufgrund der Struktur- kontrolle vergeblich suche. Mittels einer Grafik versucht die P ost alsdann darzustellen, dass die Rabattdifferenzen, die aus den angeblich „ignorierten“ Abweichungen bei positiver und ne- gativer Kundenentwicklung resultierten, minimal waren. Die Post schliesst aus ihren Berech- nungen, dass bei über [90-100] % aller Abweichungen der Rabattu nterschied zwischen plus/minus 1 %-Punkte gelegen hätten. Die durchschnittliche negative Abweichung hätte bei - 0.4 % und die durchschnittliche positive Abweichung bei 0.5 % gelegen, womit die Abweichun- gen insgesamt bei gerade einmal 0.1 % gelegen hätten. 293. Hierzu ist anzumerken, dass die von der Post vorgenommenen Berechnungen nicht substanziiert wurden und damit nicht nachvollziehbar sind. Zude m muss beachtet werden, dass diese Abweichungen nur denjenigen Teil der Abweichungen be trifft, der darauf zurück- 32-00009/COO.2101.111.7.298652 70 zuführen ist, dass die Kundenberater aufgrund der Strukturkontr olle keine Anpassungen vor- genommen haben. Grundsätzlich müssten die Abweichungen zudem in Preislisten und nicht in Prozentpunkten ausgedrückt werden. Die von der Post vorgenom mene Aufrechnung der positiven und negativen Abweichungen ist ohnehin falsch, da hie raus nur abgeleitet werden kann, dass sich die einzelnen Ungleichbehandlungen unter dem St rich weitgehend egalisiert haben. Das bedeutet aber nichts anders, dass Kunden in ähnliche m Umfang schlechter ge- stellt wurden, wie andere Kunden besser gestellt wurden. Über die Anzahl der Kunden die auf diese Weise diskriminiert wurden und in welchem Umfang die einz elnen Kunden diskriminiert wurden, lassen sich aus den von der Post errechneten Zahlen keine Aussagen treffen. 294. Die Post macht weiter geltend, dass die Strukturkontrolle lediglich ein Hilfsmittel gewe- sen sei und dass im Rahmen dieser Prüfung zahlreiche weitere Fa ktoren eine mitentschei- dende Rolle gespielt hätten, welche vom Sekretariat nie untersucht worden seien. Hierzu zähl- ten, dass die Strukturkontrolle erst ab November 2011 kommunizi ert worden sei und eine Sperrfrist im Hinblick auf die Umstellung des Systems zum ersten Januar 2015 für die Korrek- tur von falschen Parameterausprägungen sowie Verkaufsaufträge b estanden habe. Letztere seien zentrale Anweisungen für sämtliche Kundenberater, die etwa lauteten: „zwingende Ver- tragsänderungen bei den CAPRI-Konditionen“. Falls solche Verkaufsaufträge lanciert worden seien, hätten die Kundenberater Vertragsänderungen bis zum Stic htag solcher Verkaufsauf- träge aufgeschoben, weshalb die Strukturkontrolle – gemäss Mein ung der Post zu Recht – ignoriert worden sei, da somit Kundentermine eingespart werden konnten. 295. Damit zeigt die Post nochmals auf, dass die Strukturkontro lle nicht konsequent umge- setzt wurde. Dennoch hat die Post die Reaktionsfrist für […], w omit sie grundsätzlich auf or- ganisatorischer Ebene eine frühere Information und damit wohl eine schnellere Reaktionszeit seitens der Kundenberater umsetzen wollte. Dies steht in einem gewissen Widerspruch zur Argumentation der Post, dass die Befolgung der Strukturkontrolle nicht zwingend gewesen sei. Die von der Post vorgebrachten Argumente sind daher im Rahmen einer möglichen Rechtfer- tigung der Ungleichbehandlung der Kunden zu würdigen. 296. Die Post macht zudem geltend, dass die Strukturkontrolle a ls Hilfsmittel funktioniert habe. So seien weniger als [10-20] % der Verträge nach zwölf Mo naten unangepasst geblie- ben und die Abweichungen über die Zeit hätten rasch und stark abgenommen. So seien ledig- lich [30-40] % der Verträge länger als sechs Monate nicht angep asst worden. Die Kundenbe- rater hätten in solchen Fällen vielmehr eine Gesamtbeurteilung des jeweiligen Kunden vorgenommen und bewusst auf eine Anpassung verzichtet. Dies ver sucht die Post anekdo- tisch zu belegen, indem sie Einzelfälle aufführt, weshalb die Kundenberater in einzelnen Fällen die Strukturkontrolle ignoriert haben. 297. Damit belegt die Post ein weiteres Mal, dass die Kundenber ater einen erheblichen Handlungsspielraum bei der Festlegung der Preislisten und damit der Konditionen der Kunden hatten. Sie konnten, wie dies die Post ausführt, ohne weiteres über längere Zeit und ohne Konsequenzen von den Vorgaben des Preissystems CAPRI abweichen. Die Post zeigt somit auf, dass Ungleichbehandlungen von Kunden im Rahmen des Preissystems CAPRI zumindest weitreichend toleriert wurden, indem dem Kundenberater weitgehende Freiheiten eingeräumt wurden, vom Preissystem CAPRI abzuweichen. Es ist daher lediglich zu prüfen, in wieweit die von der Post vorgebrachten Argumente als legitime Rechtfertigun gsgründe herangezogen werden können. e) Anpassung des Preissystems auf den 1. Januar 2015 298. Mit der Anpassung des Preissystems auf den 1. Januar 2015 hin änderte und präzisierte die Post auch die internen Prozesse und die Vorgaben an das Verkaufspersonal: […] 32-00009/COO.2101.111.7.298652 71 299. Die Zeitperiode ab 1. Januar 2015 ist nicht Untersuchungsg egenstand. Es kann aber immerhin festgehalten werden, dass die Post die internen Prozesse und die Vorgaben an das Verkaufspersonal im Hinblick auf eine einheitlichere Preislisteneinteilung angepasst hat. f) Entlöhnung der Kundenberater 300. Für das Preissystems 2009 wurde festgestellt, dass die Meh rheit der Abweichungen von der Bandbreite gegen unten war (vgl. Rz 170 und 174). Zudem hat die Post entgegen ihrer Erwartung bereits bei Einführung des Preissystems CAPRI […] (vg l. Rz 257 f. und nachfol- gend: Rz 480 f.). Nachfolgend wird daher untersucht, ob die Kundenberater einen Anreiz hat- ten, den Vertragskunden (eventuell in Abweichung zu den Vorgaben zum Preissystem CAPRI) möglichst tiefe Rabatte zu gewähren. 301. […]. 302. Mit Schreiben vom 6. Mai 2016 reichte die Post ergänzende Angaben zur Entlöhnung der Kundenberater ab 2013 ein. […]. 303. Für Anstellungen […] galt […] für das Verkaufspersonal de s mittleren Kaders […]100 101 304. Im […] war der variable Lohnbestandteil […]. 305. Damit zeigt sich, dass der überwiegende Teil der variablen Vergütung der Kundenbe- rater von den realisierten Umsatzzielen bzw. EBIT abhing, so dass diese ein Interesse an einer Umsatzmaximierung bzw. Gewinnmaximierung hatten. Die Kundenberater hatten daher einen finanziellen Anreiz, zu einem hohen Umsatz respektive einem gut en Ergebnis beizutragen. Neben der Vermarktung neuer Produkte und der Änderung der Produ ktstruktur konnte auch eine entsprechende für die Vertragskunden nachteilige Einstufun g in die Preissysteme oder die Vermeidung des Abfliessens von Umsatz zur Konkurrenz dazu beitragen. g) Fazit 306. Es hat sich gezeigt, dass bereits die erste Preislistenein teilung in das Preissystem CAPRI nicht einheitlich vorgenommen wurde (Rz 257 ff.). Die vereinbarten Preislisten wichen teilweise stark von den errechneten Preislisten ab. Weiter hat sich ergeben, dass im Gleitpfad Anpassungen der Preislisten unterschiedlich schnell, und teilweise insbesondere nur sehr zö- gerlich oder gar nicht vorgenommen wurden (Rz 260 ff.). Dies ist auch darauf zurückzuführen, dass im Rahmen der Anpassungen aufgrund des Gleitpfades in der Regel Anpassung von einer Preisliste vom System vorgegeben wurde. Da es aber in der Kompetenz der Kundenbe- rater lag, […], konnten sie den Gleitpfad ausser Kraft setzen, indem sie dem Kunden jeweils […]. Schliesslich wurden auch die aufgrund einer Änderung der preislistenrelevanten Versand- werte des Vertragskunden angezeigten Preislistenanpassungen aufgrund der vom System er- hobenen Parameter (im Rahmen der Strukturkontrolle) nicht einhe itlich durchgeführt, wobei für einen Teil der Vertragskunden die Anpassungen erst spät ode r gar nicht vorgenommen wurden (Rz 278 ff.). Auch die Post bestätigt in ihren Eingaben, dass die Kundenberater weit- reichende Möglichkeiten hatten, von den Vorgaben des Preissyste ms CAPRI abzuweichen. So gibt die Post verschiedentlich an, dass beispielsweise die S trukturkontrolle lediglich ein Hilfsmittel und nicht verbindlich gewesen sei (vgl. Rz 296). 307. Damit wurden Vertragskunden unterschiedlich eingestuft od er verharrten länger in ei- ner falschen Preisliste, als dies die Post in ihren Richtlinien angab. Die Post gab sogar selbst 100 Dieser umfasst neben adressierten Briefsendungen auch andere P roduktkategorien, v.a. unadres- sierte Sendungen. 101 Berechnung: […] (Anteil variabler Teil) * […] (Anteile mit Umsatz/EBIT-Bezug) resp. […] * […]. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 72 in den Schulungsunterlagen an, dass eine Abweichung von der Pre islisteZiel bedeutet, dass Vertragskunden mit gleicher Struktur unterschiedlich behandelt werden.102 Entsprechend führ- ten auch eine unterschiedliche Anwendung der Regeln von Gleitpfad und Strukturkontrolle im Zusammenhang mit Abweichungen von der Zielpreisliste dazu, dass die einzelnen Kunden der Post trotz vergleichbarer Eigenschaften in unterschiedliche Preislisten eingestuft wurden. A.4.3.3.4 Ausgestaltung und Anwendung des Zusatzrabatts 308. Neben dem von der zugeteilten Preisliste abhängigen Rabatt war der rein umsatzab- hängige Zusatzrabatt ein wichtiger Rabattbestandteil. Laut Angabe der Post sollte der Zusatz- rabatt primär die Gleichbehandlung aller Vertragskunden sichers tellen, indem Abweichungen vom vereinbarten Umsatz durch eine Anpassung des Zusatzrabatts korrigiert werden sollten (vgl. Rz 148). In ihren Strategiedokumenten hinsichtlich der Ei nführung des Preissystems CAPRI sprach die Post allerdings auch davon, dass der Zusatzrabatt einen Anreiz setzen soll, das prognostizierte Volumen, das zur Preiskalkulation herangezogen wurde, auch tatsächlich zu erbringen. a) Gewährte Zusatzrabatte 309. Der Zusatzrabatt wurde von der Post aufgrund der tatsächli ch realisierten Umsätze automatisch jeden Monat errechnet und bei der Rechnungsstellung beim Kunden berücksich- tigt (zur Berechnung vgl. Rz 141 f.). Nachfolgend wird untersucht, wie oft und in welcher Höhe der Zusatzrabatt während der untersuchten Periode zur Anwendung kam. Dazu wird für jeden Vertrag pro Monat der Zusatzrabatt pro Rabattstufe (0 %, 1 %, 1 .5 %, 2 %, 2.5 % oder 3 %) aus den von der Post gelieferten Daten entnommen. Bei Einhaltung der vereinbarten Umsätze sollte für den Vertragskunden insgesamt ein Rabatt von 2 % resu ltieren. Für die Auswertung wird nun aggregiert für alle Vertragskunden zunächst untersucht , wie oft jede Stufe des Zu- satzrabatts zur Anwendung kam (ausgedrückt in Anzahl Monaten). 310. Wie in Tabelle 25 ersichtlich ist, hat die Auswertung der tatsächlichen Umsätze für den Zeitraum von April 2011 bis Dezember 2014 ergeben, dass der Zus atzrabatt in [11’-12’000] Monaten höher als 2 % ausfiel (d. h. 2.5 % oder 3 %), in [3’-4’ 000] Monaten genau 2 % ent- sprach, in [7’-8’000] Monaten positiv aber tiefer als 2% ausfie l (1 % oder 1.5 %) und in [14’- 15’000] Monaten kein Zusatzrabatt gewährt wurde (0 %).103 Zusatzrabatt (Anzahl Monate) Rabatt- stufe 0% 1% 1.5% 2% 2.5% 3% Anzahl Zusatz- rabatte [14’-15’000] [3’-4’000] [4’-5’000] [3’-4’000] [2’-3’000] [9’-10’000] Anteil Zusatz- rabatte [30-40] % [10-20] % [10-20] % [0-10] % [0-10] % [20-30] % Tabelle 25: Anzahl gewährte Zusatzrabatte pro Rabattstufe 102 Vgl. Rz 358. 103 Vgl. Erläuterungen zu den Berechnungen 4. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 73 311. Nachfolgend wird zusätzlich die über alle Vertragskunden a ggregierte Summe der ge- währten Zusatzrabatte in Franken im Zeitraum zwischen April 201 1 und Dezember 2014 je Rabattstufe aufgeführt. Zusatzrabatt (Rabattsumme) Rabattstufe 0% 1% 1.5% 2% 2.5% 3% Summe Zu- satzrabatte 0 [4-5 Mio.] [8-9 Mio.] [8-9 Mio.] [7-8 Mio.] [30-40 Mio.] Anteil Zu- satzrabatte 0% [0-10] % [10-20] % [10-20] % [10-20] % [50-60] % Umsatz [300-400 Mio.] [400-500 Mio.] [500-600 Mio.] [300-400 Mio.] [200-300 Mio.] [500-600 Mio.] Anteile Um- satz [10-20] % [10-20] % [20-30] % [10-20] % [0-10] % [20-30] % Tabelle 26: Gewährte Zusatzrabattsumme pro Rabattstufe 312. Wird die gesamte Zusatzrabattsumme (aller Rabattstufen) in das Verhältnis zum Ge- samtumsatz gesetzt, so resultiert ein durchschnittlicher Zusatz rabatt pro Monat im Betrach- tungszeitraum von [1.5-2.5] %. Dieser Wert liegt somit nahe bei dem pro Vertragskunde bei Einhaltung der Prognose durch die Post vorgesehenen Wert von 2 %. 313. Die Auswertungen in Tabelle 25 und Tabelle 26 zeigen aber auf, dass ein grösserer Anteil der Zusatzrabatte respektive der Rabattsummen auf die hohen oder tiefen Rabattstufen entfiel. Dabei lagen [40-50] % der gewährten Rabatte gemessen am Umsatz auf der niedrigs- ten und höchsten Rabattstufe. Dies ist ein Indiz dafür, dass viele Vertragskunden im Versand- verhalten starke Schwankungen haben, welche sich über den Zusatzrabatt entsprechend stark auf den Rabatt auswirken. 314. Die festgestellte, sehr häufig schwankende Höhe des Zusatz rabatts mit vielen sehr ho- hen und tiefen Werten ist ein Indiz dafür, dass der Zusatzrabat t eine starke Auswirkung hat und zur Ungleichbehandlung von Vertragskunden führen kann, wora uf in Rz 331 ff. und Rz 352 ff. eingegangen wird. b) Abweichungen zwischen tatsächlichen und vereinbarten Umsätze n bei Einführung von CAPRI 315. Wie oben erwähnt, war der vertraglich vereinbarte Prognose umsatz laut Post zum ei- nen für die Einstufung der Preisliste massgeblich 104 und bestimmte zum anderen, wie hoch der monatliche Zusatzrabatt aufgrund des tatsächlichen Versandv olumens ausfiel105. Der re- levante Jahresumsatz wurde mit dem Kunden festgelegt. Sofern ke ine Gründe zur Abwei- chung bestanden, orientierte er sich am Vorjahresumsatz. 316. Daher wird nachfolgend geprüft, inwiefern die bei Einführu ng des Preissystems CAPRI herangezogenen und vereinbarten Umsätze den in der Vergangenhei t tatsächlich erzielten Umsätzen entsprachen. 104 Umsatz auf Basis der offiziellen Listenpreise und der prognostizierten Mengen. 105 Umsatz auf Basis der Preise der kundenindividuellen Preisliste und der prognostizierten Mengen. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 74 317. Zunächst wurden die tatsächlichen früheren Umsätze mit den Umsätzen verglichen, welche die Post als Referenzgrösse berücksichtigte. Diese Referenzgrösse wird vorligend ent- sprechend der Bezeichnung der Post in den durch diese eingereichten Daten als «Kundenum- satz Vorjahr» bezeichnet. Für den Vergleich werden pro Kunde di e Umsätze auf jährlicher Basis im vorhergehenden Preissystem 2009 bis zum 30. März 2011 mit dem «Kundenumsatz Vorjahr» verglichen. Für die Berücksichtigung der tatsächlichen früheren Umsätze wird dazu eine Spannbreite berechnet, indem auf monatlicher Basis im Zeit raum von Dezember 2008 bis März 2011 der gleitende Durchschnitt des Umsatzes vor Rabatt über ein Jahr gebildet wird, wobei die Minima und Maxima dieser jährlichen Umsätze die Spannbreite festlegen. 318. Die Auswertung für die unter CAPRI geschlossenen Einzelver träge106 ergibt, dass die Post bei [50-100] Verträgen ([0-10] %) von einem «Kundenumsatz Vorjahr» ausging, der un- terhalb der Spannbreite lag, bei [100-200] Verträgen ([10-20] % ) von einem «Kundenumsatz Vorjahr» ausging, der oberhalb der Spannbreite lag und bei [300 -400] Verträgen ([70-80] %) von einem «Kundenumsatz Vorjahr» ausging, der innerhalb der Spa nnbreite lag. Falls dem Wert «Kundenumsatz Vorjahr» die tatsächlichen Umsätze im letzte n Jahr zugrunde lagen, dürften an sich keine Abweichungen vorliegen. Über die Gründe d er Abweichungen liegen keine Angaben vor. 319. Weiter wird untersucht, ob die mit den Kunden vereinbarten Umsätze («Kundenumsatz Plan») den früher tatsächlich erzielten Umsätzen entsprachen. F ür die Berücksichtigung der tatsächlichen früheren Umsätze wird dazu eine Spannbreite berechnet, indem auf monatlicher Basis im Zeitraum von Dezember 2008 bis März 2011 der gleitende Durchschnitt des Umsat- zes vor Rabatt über ein Jahr gebildet wird, wobei die Minima un d Maxima dieser jährlichen Umsätze die Spannbreite festlegen. 320. Der Vergleich des «Kundenumsatzes Plan» mit der Spannbreit e der jährlichen früheren Umsätze auf Monatsbasis ergibt, dass bei [0-50] Verträgen ([0-1 0] %) ein «Kundenumsatz Plan» festgelegt wurde, der unterhalb der Spannbreite lag, bei [100-200] Verträgen ([20-30] %) ein «Kundenumsatz Plan» festgelegt wurde, der oberhalb der Span nbreite lag und bei [300- 400] ([60-70] %) ein «Kundenumsatz Plan» festgelegt wurde, der innerhalb der Spannbreite lag. 321. Insgesamt zeigt sich hierdurch, dass in vielen Fällen die in Betracht gezogenen Vor- jahresumsätze sowie die vereinbarten Umsätze von den tatsächlic hen vergangenen Umsät- zen abwichen und die Kundenberater der Post die Kundenumsätze P lan im Vergleich zu den tatsächlich in den Vorjahren realisierten Umsätzen eher hoch ansetzten. c) Abweichungen zwischen vereinbarten und tatsächlichen Umsätze n nach Einfüh- rung von CAPRI 322. Wie erwähnt, ist der vereinbarte Umsatz sowohl für die Pre islisteneinteilung wichtig (zu Listenpreisen) als auch für die Berechnung des Zusatzrabatts. Eine akkurate Umsatzprognose und entsprechende Anpassungen sind daher für die Gewährleistung der Gleichbehandlung der Vertragskunden wichtig. Nachfolgend wird daher zusätzlich z ur Auswertung der erstmali- gen Einstufung in CAPRI (vorstehend Rz 315 ff.) evaluiert, inwiefern in der untersuchten Zeit- periode die realisierten Umsätze von den vereinbarten Umsätzen im Zeitverlauf abwichen. Daraus lässt sich eine Tendenz erkennen, wie die vereinbarten Umsätze gesetzt wurden und wie mit Abweichungen im Zeitverlauf umgegangen wurde. 323. Für die Auswertung wird aufgrund der eingereichten Zahlen zur Strukturkontrolle pro Monat der vereinbarte Jahresumsatz mit dem gleitenden realisierten Jahresumsatz des letzten 106 Im Rahmen der Berechnungen wurden Durchschnittsverträge und kumulative Verträge nicht berück- sichtigt. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 75 Jahres vor dem Berichtsmonat verglichen. Dieser Vergleich wird für alle Verträge seit Einfüh- rung von CAPRI am 1. April 2011 bis zum 31. Dezember 2014 vorge nommen. Zur Veran- schaulichung kann aus dem monatlichen Vergleich der Umsätze ein hypothetischer Zusatzra- batt berechnet werden, je nachdem wie stark der realisierte Jah resumsatz vom vereinbarten Umsatz abweicht.107 Dabei kommen hilfsweise die Rabattstufen zur Anwendung, wie si e die Post für ihren Zusatzrabatt verwendet.108 Umsatzabwei- chung x x<-25% -25%≤x <-15% -15%≤x<- 5% -5%≤x<5% 5%≤x<15% 15%≤x Zusatzrabatt 0% 1% 1.5% 2% 2.5% 3% Anzahl Monate [3’-4’000] [2’-3’000] [6’-7’000] [10’-11’000] [5’-6’000] [4’-5’000] Anteil [10-20] % [0-10] % [10-20] % [30-40] % [10-20] % [10-20] % Tabelle 27: Anzahl Monate und Anteil, in welchen der auf Monats basis berechnete realisierte Jahresumsatz vom vereinbarten Umsatz abweicht, sowie der daraus resultierende hypotheti- sche Zusatzrabatt109 324. Es kann festgestellt werden, dass nur in etwa [30-40] % de r betrachteten Monate über alle Kunden hinweg der tatsächliche Umsatz grob dem Planumsatz entsprach. In der Tendenz waren die tatsächlichen Umsätze tiefer als die vereinbarten. Es zeigt sich zudem, dass die Prognoseumsätze im Vergleich zu den tatsächlichen Umsätzen sehr unterschiedlich festgelegt wurden. Stellt man die Ergebnisse von Tabelle 25 und Tabelle 27 graphisch nebeneinander dar, so ergibt sich nachfolgendes Bild: […] Abbildung 9: […]. 325. Hierbei zeigt sich, dass aufgrund der monatlichen Berechnu ngsweise der Grossteil der Zusatzrabatte auf die Randbereiche entfällt und damit der kriti sierte Zusatzrabatteffekt, wo- nach stark unregelmässige Versände eher bevorzugt werden, nicht bloss theoretischer Natur ist. 326. Nachfolgend wird genauer untersucht, über welche Zeitdauer hinweg Abweichungen der tatsächlichen Umsätze von den vereinbarten Umsätzen bestanden. Nicht korrigierte Abwei- chungen konnten zu unterschiedlichen Rabatten führen, sei dies aufgrund einer anderen Preislisteneinteilung oder einem anderen resultierenden Zusatzrabatt. 327. Daher wird nachfolgend, wie vorstehend in Tabelle 27, für alle Verträge, welche im Zeit- raum vom 1. April 2011 bis zum 31. Dezember 2014 aktiv waren, der monatsgenau berechnete realisierte Jahresumsatz (jeweils rollend für die letzten zwölf Monate) mit dem vereinbarten Umsatz verglichen. Zur Einordnung werden Zielbandbreiten festge legt, welche denjenigen Umsatzabweichungen entsprechen, die für die Höhe des Zusatzrabatts massgebend sind. Ge- stützt darauf wird untersucht, ob die Abweichung des realisierten Umsatzes vom vereinbarten Umsatz innerhalb der Bandbreite liegt oder entsprechend höher o der tiefer ist. In Tabelle 28 wird die Anzahl Fälle angegeben, in welchen sich die Verträge der Vertragskunden in der untersuchten Zeitperiode für eine genau bestimmte Zeitdauer (0– 43 Monate) in einer der sechs Zielbandbreiten befanden. So bedeutet beispielsweise die Zahl [50-60] in der Zeile 1 «Mte» und der Spalte «x<-25%» resp. «0 %», dass in [50-60] Fällen der monatsgenau berech- 107 Berechnung der Abweichung: […] 108 Vgl. Rz 142. 109 Vgl. Erläuterungen zu den Berechnungen 5. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 76 nete realisierte Jahresumsatz eines Vertrags einen Monat lang um mehr als 25 % vom verein- barten Umsatz nach unten abwich. Ein Vertrag wird daher in der Regel in Tabelle 28 mehrfach gezählt.110 Ausmass der Umsatz-Abweichung in % (oben) und zugehöriger Zusatzrabat (unten)t Dauer (Mte) x<-25% 0% -25%≤x<-15% 1% -15%≤x<-5% 1.5% -5%≤x<5% 2% 5%≤x<15% 2.5% x>=15% 3% 1 [50-60] [100-150] [100-150] [100-150] [100-150] [60-70] 2 [30-40] [80-90] [100-150] [100-150] [70-80] [40-50] 3 [30-40] [50-60] [70-80] [100-150] [50-60] [30-40] 4 [20-30] [50-60] [60-70] [90-100] [50-60] [20-30] 5 [20-30] [30-40] [80-90] [80-90] [50-60] [20-30] 6 [20-30] [40-50] [40-50] [70-80] [50-60] [20-30] 7 [20-30] [30-40] [40-50] [50-60] [30-40] [10-20] 8 [10-20] [20-30] [40-50] [60-70] [30-40] [10-20] 9 [20-30] [10-20] [40-50] [40-50] [30-40] [10-20] 10 [20-30] [10-20] [30-40] [50-60] [20-30] [10-20] 11 [10-20] [10-20] [20-30] [70-80] [20-30] [10-20] 12 [10-20] [10-20] [20-30] [20-30] [10-20] [10-20] 13 [10-20] [0-10] [10-20] [20-30] [10-20] [10-20] 14 [10-20] [0-10] [10-20] [20-30] [10-20] [0-10] 15 [10-20] [0-10] [10-20] [20-30] [10-20] [10-20] 16 [10-20] [0-10] [10-20] [20-30] [10-20] [10-20] 17 [0-10] [0-10] [10-20] [20-30] [0-10] [0-10] 18 [0-10] [0-10] [10-20] [10-20] [0-10] [0-10] 19 [0-10] [0-10] [0-10] [20-30] [0-10] [0-10] 20 [0-10] [0-10] [0-10] [10-20] [0-10] [0-10] 21 [0-10] [0-10] [0-10] [20-30] [0-10] [0-10] 22 [0-10] [0-10] [0-10] [0-10] [0-10] [0-10] 23 [0-10] [0-10] [0-10] [0-10] [0-10] [0-10] 24 [0-10] [0-10] [0-10] [0-10] [0-10] [0-10] 25 [0-10] [0-10] [0-10] [0-10] [0-10] [0-10] 26 [0-10] [0-10] [0-10] [0-10] [0-10] [0-10] 27 [0-10] [0-10] [0-10] [10-20] [0-10] [0-10] 28 [0-10] [0-10] [0-10] [0-10] [0-10] [0-10] 29 [0-10] [0-10] [0-10] [0-10] [0-10] [0-10] 30 [0-10] [0-10] [0-10] [0-10] [0-10] [0-10] 31 [0-10] [0-10] [0-10] [0-10] [0-10] [0-10] 32 [0-10] [0-10] [0-10] [0-10] [0-10] [0-10] 33 [0-10] [0-10] [0-10] [0-10] [0-10] [0-10] 34 [0-10] [0-10] [0-10] [0-10] [0-10] [0-10] 35 [0-10] [0-10] [0-10] [0-10] [0-10] [0-10] 36 [0-10] [0-10] [0-10] [0-10] [0-10] [0-10] 37 [0-10] [0-10] [0-10] [0-10] [0-10] [0-10] 38 [0-10] [0-10] [0-10] [0-10] [0-10] [0-10] 39 [0-10] [0-10] [0-10] [0-10] [0-10] [0-10] 40 [0-10] [0-10] [0-10] [0-10] [0-10] [0-10] 41 [0-10] [0-10] [0-10] [0-10] [0-10] [0-10] 42 [0-10] [0-10] [0-10] [0-10] [0-10] [0-10] 110 Die Summe der Anzahl Monate entspricht dann der Zeit, in welcher der Vertrag in Kraft war. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 77 43 [0-10] [0-10] [0-10] [0-10] [0-10] [0-10] Total [400-500] [500-600] [800-900] [1’100-1’200] [700-800] [400-500] % [10-20] % [10-20] % [20-30] % [20-30] % [10-20] % [10-20] % Tabelle 28: Anzahl Fälle, in denen ein Vertrag für eine bestimmte Dauer in Monaten in eine bestimmte Zielbandbreite (basierend auf einem Vergleich zwischen tatsächlichem Umsatz und vereinbarten Umsatz) fiel111 328. Auch diese Aufstellung zeigt wie ansatzweise schon Tabelle 27, dass bei einem be- deutenden Teil der Verträge über die Zeit hinweg die Planumsätz e nicht an die tatsächlichen Umsätze angepasst wurden. So dauerte in [50-60] % der Fälle ein e Abweichung der tatsäch- lichen Umsätze vom vereinbarten Umsatz um mehr als +/- 5 % läng er als 6 Monate, in [30- 40] % der Fälle länger als 12 Monate. Dies hat zur Folge, dass die hiervon betroffenen Ver- tragskunden basierend auf der Betrachtung des durchschnittlichen monatlichen Versandvolu- mens tendenziell eher einen Zusatzrabatt von über 2 % und andere betroffene Vertragskunden tendenziell eher einen Zusatzrabatt von unter 2 % erhielten. Wie die Tabelle 28 zeigt, wurden diese Ungleichbehandlungen in vielen Fällen erst nach längerer Zeit durch die Anpassung der Planumsätze an die tatsächlich realisierten Umsätze korrigiert, wenn überhaupt. 329. Zudem zeigt sich aus dem Vergleich von Tabelle 25 und Tabe lle 27, dass der auf mo- natlicher Basis berechnete Zusatzrabatt viel häufiger Extremwerte bei 0% und 3% verursacht, als ein hypothetischer Zusatzrabatt, der beispielsweise auf ein em gleitenden Jahresdurch- schnitt berechnet wurde (vgl. auch Abbildung 9). 330. Aus dem Beispiel aus den Schulungsunterlagen der Post in R z 356, Abbildung 11, ist zudem klar ersichtlich, dass eine Nichtanpassung des Umsatzes d urch die Post, selbst wenn dieser nicht preislistenrelevant war, zu negativen Konsequenzen bezüglich Zusatzrabatt für diese Vertragskunden führen konnte. Dies stellt eine weitere Quelle für Ungleichbehandlungen von Vertragskunden untereinander dar. d) Beispiele möglicher Ungleichbehandlungen durch die Ausgestal tung und starke Rabattwirkung des Zusatzrabatts 331. Laut Angaben der Post 112 diente der Zusatzrabatt dazu, Abweichungen zwischen dem geplanten Umsatz, welcher der Preisliste zugrunde lag, und dem tatsächlichen Umsatz, zeit- nah auszugleichen und so alle Kunden gleich zu behandeln. […]. 332. Gemäss Post war der Zusatzrabatt so „eingestellt", dass er auch bei schwankender Nachfrage bei durchschnittlich akzeptabler Prognosegenauigkeit ca. 2 % betrug. In diesem Zusammenhang reichte die Post folgendes Beispiel ein: 111 Vgl. Erläuterungen zu den Berechnungen 5. 112 Vgl. dazu vorne, Rz 145 ff. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 78 Abbildung 10: Beispiel der Post zum Zusatzrabatt 333. Die Abweichung von 0.25% gegenüber dem „Normalwert" von 2% im Beispiel 2 wird laut Post bei einem Kunden mit stark schwankendem Sendungsvolumen durch die Kalkulation der Preisliste des Kunden mit niedrigerem Rabatt kompensiert. 334. Zur Aufstellung der Post ist zunächst anzumerken, dass in den drei Beispiel-Varianten die Prognosegenauigkeit stets 100 % beträgt. Jedoch sind Prognosen schwierig und nicht im- mer akkurat; unter anderem zu diesem Zweck wurde der Zusatzraba tt laut Post auch einge- führt. Das heisst, die Konzeption des Zusatzrabatts muss gerade dann auch die Gleichbe- handlung der Vertragskunden gewährleisten, wenn die Prognose ni cht korrekt ist. 113 W i e nachstehend an Beispielen aufgezeigt wird, ist dies nicht der F all. Ausserdem führt der Zu- satzrabatt selbst im Beispiel der Post in einer Variante zu ein em höheren Rabatt. Laut Post wird dies durch die schlechtere Preislisteneinstufung durch den Parameter Jahresprofil korri- giert.114 Der Parameter Jahresprofil berücksichtigte jedoch nur Schwanku ngen im Jahresver- lauf, ohne Berücksichtigung des Umsatzes. So wird im Beispiel z war Kunde 3 gegenüber Kunde 1 um eine Preisliste tiefer eingestuft, erhält aber gleic h viel Zusatzrabatt. Demgegen- über wird Kunde 2 gegenüber Kunde 3 zwar auch eine Preisliste t iefer eingestuft, hat aber 0.25 % Zusatzrabatt mehr. Der Zusatzrabatt läuft in diesem Fall also dem laut Post kostenba- sierten Parameter Jahresprofil entgegen (vgl. zur gegensätzlich en Wirkung von Zusatzrabatt und Jahresprofil Rz 367 ff.). Die Korrektur durch eine andere P reislisteneinteilung konnte für die Vertragskunden zudem sehr unterschiedlich ausfallen, betrug die Rabattdifferenz doch zwischen 0.3 % und 1.1 %. Daher kann der einheitliche und an de n monatlichen Abweichun- gen vom Planumsatz bemessene Zusatzrabatt schon rein rechnerisc h die Rabattdifferenzen, welche sich aus den Preislisteneinteilungen ergeben, nicht ausg leichen. Wird zudem beim Beispiel 3 die Folge 110/90/70/130 nur leicht auf 120/80/70/130 angepasst, so bekommt dieser 113 Z. B. Aussage der Post in […]. 114 Aufgrund des Parameters Jahresprofil wird vorliegend Kunde 1 u m zwei Preislisten bessergestellt und Kunde 3 um eine Preisliste, während Kunde 2 keine Änderung der Preisliste erfährt. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 79 Kunde 0.75 % mehr Zusatzrabatt, ohne dass sich seine Preislisteneinteilung aufgrund des Pa- rameters Jahresprofil geändert hätte (siehe auch das Beispiel in Tabelle 32). 335. Der Zusatzrabatt führt jedoch gerade auch zu Ungleichbehandlungen von Kunden, wenn die Jahresprognose nicht korrekt ist. Ein von Quickmail angereg tes Beispiel 115 geht dahin, dass ein Vertragskunde (A), der einen bestimmten Jahresumsatz (im Beispiel 500‘000 Fr.) mit der Post prognostiziert hat, dann aber über 25 % (125‘000 Fr.) seines Umsatzes mit Quickmail abwickelt, schlechter gestellt ist als ein Kunde (B), der von B eginn weg den Umsatz von 375‘000 Fr. mit der Post prognostiziert hat. Die Berechnungen i m folgenden Beispiel werden vorliegend anhand der tatsächlichen Rabattkriterien vorgenommen und weichen diesbezüglich daher von den Berechnungen in der Eingabe von Quickmail ab.116 Kunde A würde vorliegend in Preisliste 4 mit einem Rabatt von […] % eingeteilt, jedoch k einen Zusatzrabatt117 erhalten. Kunde B hingegen würde aufgrund der tieferen Prognose nur in Preisliste 3 mit einem Rabatt von […] % eingeteilt, jedoch den Zusatzrabatt in Höhe von 2 % erhalten. Kunde A Umsatzprognose: 500 000.‐, erzielt 350 000.‐ Kunde B Umsatzprognose: 350 000.‐, erzielt 350 000.‐ Art des Rabatts Rabatt in Fr. Art des Rabatts Rabatt in Fr. Rabatt Preisliste […] […] Rabatt Preisliste […] […] Zusatzrabatt [[…] %] […] Zusatzrabatt [[…] %] […] TOTAL Rabatte […] TOTAL Rabatte […] Tabelle 29: Beispiel einer möglichen Ungleichbehandlung bei Ver lagerung von Umsatz auf einen Konkurrenten der Schweizerischen Post 336. Kunde B erzielt damit mit 350‘000 Franken den gleich gross en Umsatz wie Kunde A mit der Post, erhält jedoch mit […] Franken einen um über […] % höheren Rabatt als Kunde A mit […] Franken. Ausserdem sind Konstellationen denkbar, in denen entgegen dem vorliegenden Beispiel keine Preislistenkorrektur bei Kunde B erfolgen würde (weil […]). In solchen Fällen wäre die Differenz der Rabattbeträge zwischen den zwei Kunden n och grösser. Dieses Bei- spiel zeigt, dass in einem solchen Fall der Zusatzrabatt gerade nicht dazu dient, Abweichun- gen zwischen dem geplanten Umsatz, welcher der Preisliste zugru nde lag, und dem tatsäch- lichen Umsatz zeitnah auszugleichen und so alle Kunden gleich z u behandeln, sondern lediglich die Wirkung hatte, den Kunden dazu anzuhalten, das Um satzziel zu erreichen oder zu übertreffen (vgl. Rz 331). 337. Es sind aber auch Fälle denkbar, die keine Umsatzverlageru ng auf einen Konkurrenten betreffen, sondern das Gegenteil davon. Angenommen ein Kunde C prognostiziert einen Um- satz bei der Post von 500‘000 Franken. Aufgrund des Zusatzrabatts entschliesst er sich, einen Teil des Umsatzes (im Beispiel 15 %) wieder von einem Konkurren ten auf die Post zu über- tragen und kommt so auf einen Gesamtumsatz bei der Post von 575 ‘000 Franken. Er erhält ([…]) daher einen Zusatzrabatt von 3 %. Ein anderer Kunde D pro gnostiziert von Beginn weg einen Umsatz von 575‘000 Franken. Er fällt in die gleiche Preis liste wie Kunde C ([…] %), erhält jedoch lediglich einen Zusatzrabatt von 2 %, obwohl er d ie gleiche Menge bei der Post einliefert. Wie Tabelle 30 zeigt, erhält Kunde C mit […] Franken trotz gleichem Umsatz bei der Post einen um […] % höheren Rabatt als Kunde D mit […] Franken. 115 Quickmail hat zu diesem Thema viele Beispiele gemacht. 116 Es wird für die Berechnung angenommen, dass die Kunden bei der Schweizerischen Post dem Seg- ment Infopost angehören. Es werden für die Preislistenrabatte die Werte gemäss Angaben der Schwei- zerischen Post verwendet. 117 Der Einfachheit halber wird hier mit einer Verlagerung auf Qui ckmail von 25 % gerechnet; ein Zu- satzrabatt von 0 % ergibt sich aber erst bei einer Umsatzredukt ion bei der Schweizerischen Post von mehr als 25 %, d. h. 125 000 Fr. + 1 Rappen. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 80 Kunde C Umsatzprognose: 500 000.‐, erzielt 575 000.‐ Kunde D Umsatzprognose: 575 000.‐, erzielt 575 000.‐ Art des Rabatts Rabatt in Fr. Art des Rabatts Rabatt in Fr. Rabatt Preisliste […] […] Rabatt Preisliste […] […] Zusatzrabatt [[…] %] […] Zusatzrabatt [[…] %] […] TOTAL Rabatte […] TOTAL Rabatte […] Tabelle 30: Beispiel einer möglichen Ungleichbehandlung bei Rüc kverlagerung von Umsatz von einem Konkurrenten auf die Schweizerische Post 338. Gemäss Post sollte der Zusatzrabatt zur Gleichbehandlung d er Vertragskunden führen, unabhängig davon, ob diese ihre Prognose erreichten oder nicht. Verbleibende Unterschiede würden gerade die unterschiedliche Prognosegenauigkeit abbilden. Das Beispiel in Tabelle 30 zeigt jedoch, dass der verbleibende Unterschied nicht durch die unterschiedliche Prognose- genauigkeit erklärt werden kann. Vielmehr zeigt auch dieses Bei spiel auf, dass hiermit das zweite Ziel, nämlich den Kunden für das Erreichen oder Übertref fen der Umsatzprognose zu belohnen, vorrangig ist. 339. Die Post hielt das Jahresbeispiel für unrealistisch. Eine derart signifikante Umsatzabwei- chung werde spätestens nach drei Monaten dem zuständigen Kundenberater oder der zustän- digen Kundenberaterin gemeldet und die Prognose gemeinsam mit dem Kunden revidiert. Ge- nau um solches zu vermeiden habe die Post das für sie relativ a ufwändige Verfahren der monatlichen Rabattgewährung mit dem Prognosesystem gewählt. Der monatliche Umsatzra- batt diene lediglich dazu, kurzfristige Schwankungen abzufedern. 340. Umsatzänderungen führten jedoch laut der Vorgaben und Anwe ndung der Strukturkon- trolle nicht notwendigerweise zu Anpassungen der Konditionen (vgl. vorne, Kapitel A.4.3.3.2): […].118 Weiter war ein Kundenberater oder eine Kundenberaterin nur dan n zum Handeln ge- zwungen, wenn eine Verschlechterung im Profil eintrat. Bis Ende 2015 konnte er aber auch nur im System quittieren, ohne mit dem Vertragskunden Anpassung en bei den Konditionen vorzunehmen. Ausserdem ist zu bedenken, dass die Anpassung der Konditionen stets nur mit einer gewissen Verzögerung eintrat. Bei einer Neukalkulation er folgte die Strukturkontrolle […].119 341. Ungeachtet der vorstehenden Tatsachen sind jedoch auch unt erjährige Konstellationen denkbar, in denen es zu Ungleichbehandlungen kommen konnte, wie aus nachstehender Bei- spielrechnung in Tabelle 31 hervorgeht. Das Beispiel zeigt die Umsätze bei der Post von zwei Kunden E und F über drei Monate auf. Beide generieren über das Quartal gesehen einen Umsatz in gleicher Höhe. In diesem Beispiel (an den Sprungstellen) erhält der Vertragskunde mit höherer Schwankung einen geringeren Zusatzrabatt: Jahresprognose der Kunden: 600 000 Franken; Durchschnitt pro Monat: 50 000 Franken Kunde E Kunde F Monat Umsatz Zusatzra‐ batt in % Rabatt in Fr. Umsatz Zusatzra‐ batt in % Rabatt in Fr. Januar 50000 2 % 1000 37000 0 % 0 Februar 50000 2 % 1000 37000 0 % 0 März 50000 2 % 1000 76000 3 % 2280 SUMME 150000 3000 150000 2280 118 Verdeutlicht mit Beispiel in […]. 119 Für Anpassungen von Abweichungen von der Zielpreisliste vgl. zudem Rz 260. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 81 Tabelle 31: Beispiel einer möglichen kurzfristigen Ungleichbehandlung 342. Trotz gleichem Gesamtumsatz erhält somit Kunde E mit 3‘000 Franken einen um über 31 % höheren Zusatzrabatt als Kunde F mit 2‘280 Franken. Das Be ispiel zeigt, dass der mo- natliche Umsatzrabatt gerade entgegen der Aussage der Post nicht geeignet war, kurzfristige Umsatzschwankungen abzufedern. Vielmehr muss darauf geschlossen werden, dass Kunden dazu angehalten werden sollten, den prognostizierten Umsatz jed en einzelnen Monat zu er- reichen oder zu übertreffen und entsprechend abzustrafen, wenn sie dieses Ziel nicht erreich- ten. Eine allfällige Berücksichtigung der Schwankung der Umsätz e würde im Übrigen bereits mit dem Kriterium Jahresprofil abgedeckt, d. h. Kunde F war sch on oder würde aufgrund des Jahresprofils zusätzlich (nach einer allfälligen Anpassung aufgrund der Strukturkontrolle) noch um zwei Preislisten schlechter gestellt. Ausserdem würde in ein em Fall wie dem vorstehend aufgeführten auch keine Überprüfung der Einstufung eines Kunden aufgrund der Strukturkon- trolle erfolgen, da die Quartalszahlen ja nicht von der Jahresprognose abweichen. 343. Schliesslich zeigt das folgende Beispiel noch einmal für e inen ganzen Jahresverlauf auf, dass es selbst bei akkurater Jahresprognose und ohne signifikante Umsatzabweichungen zu Diskriminierungen kommen konnte. 120 Der Einfachheit halber wird hier ein jährlicher Umsatz für beide Kunden G und H von 120‘000 Franken angenommen, den beide Kunden auch korrekt prognostizieren. Beide würden damit in dieselbe Preisliste fallen. Der monatliche Durchschnitt beträgt damit 10‘000 Franken. Die monatlichen Umsätze haben jew eils unterschiedliche Zu- satzrabatte zur Folge: Kunde G Kunde H Monat Umsatz Zusatzra‐ batt in % Zusatzrabatt in Fr. Umsatz Zusatzra‐ batt in % Zusatzrabatt in Fr. Januar 11000 2.5 275 7000 0 0 Februar 9000 1.5 135 8000 1 80 März 7000 0 0 12000 3 360 April 13000 3 390 11000 2.5 275 Mai 11000 2.5 275 10500 2.5 262.5 Juni 9000 1.5 135 8500 1.5 127.5 Juli 7000 0 0 11000 2.5 275 August 13000 3 390 11500 3 345 September 11000 2.5 275 14000 3 420 Oktober 9000 1.5 135 11500 3 345 November 7000 0 0 7000 0 0 Dezember 13000 3 390 8000 1 80 SUMME 120000 2 2400 120000 2.14 2570 Jahresprofil121 22.4 % 21.4 % Tabelle 32: Beispiel einer möglichen Diskriminierung im Jahresverlauf trotz akkurater Jahres- umsatzprognose 344. Kunde H erhält hier einen um rund 7 % besseren Rabatt als Kunde G, obwohl beide Kunden Sendungen im gleichen umsatzmässigen Umfang einliefern u nd ihre Jahresumsätze 120 Für dieses Beispiel wurden keine speziell hohen Unterschiede im Versandverhalten konstruiert. D. h. bei anderen Versandstrukturen könnten noch viel grössere Unterschiede auftreten. 121 Wert berechnet aufgrund […]. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 82 ihrer Jahresprognose entsprechen. Eine Korrektur über das Kriterium «Jahresprofil» (Berück- sichtigung der Schwankungen im Jahresverlauf) würde auch nicht erfolgen, da beide Kunden diesbezüglich praktisch den gleichen Wert aufweisen. 345. Die Beispiele zeigen, dass der Zusatzrabatt eine grosse Au swirkung auf den Rabatt hatte, da er auf Umsatzschwankungen stark reagierte. Umsatzverl agerungen, welche nicht von einer Anpassung der Jahresumsatzprognose begleitet waren, führten tendenziell zu einer im Verhältnis zu den Preislisteneinteilungen überproportionalen Benachteiligung bzw. Bevor- zugung, zusätzlicher Umsatz führte zudem zu einer Bevorteilung gegenüber Kunden mit dem gleichen eingelieferten Umsatz, aber akkurater Prognose. Je nac h Verteilung des Umsatzes auf die Monate entstanden jedoch auch andere, schwierig vorhersehbare Ungleichbehandlun- gen. Es kann damit festgehalten werden, dass die Ausgestaltung des Zusatzrabatts die Gleich- behandlung der Kunden gerade nicht sicherstellen konnte, sondern «automatisch» zu tenden- ziell gleichgerichteten (bei Abweichung der Umsätze vom Prognos eumsatz) oder auch teilweise zufälligen Ungleichbehandlungen (bei monatlich uneinheitlich schwankenden Umsät- zen) führte. Anmerkungen der Post 346. Die Post führt aus, dass der Zusatzrabatt Anreize setze, d ass die Prognose zuverlässi- ger funktioniere und es ermögliche, Ungleichbehandlungen zwisch en ehrlichen und unehrli- chen Vertragskunden zu verhindern. So würde der ehrliche Kunde gemäss Angaben der Post in eine tiefere Preisliste eingestuft als der unehrliche Kunde und Letzterer würde für seine Unehrlichkeit durch eine höhere Preisliste belohnt. Dazu käme, dass der Rabatt bzw. tiefere Preise für den unehrlichen Kunden nicht mehr rein aufgrund des Umsatzes und damit aufgrund tieferer Kosten gerechtfertigt wäre. Er würde ja auf einer fikt iven Umsatzprognose beruhen, die sich nicht in den tatsächlichen Kostenersparnissen der Post widerspiegeln. 347. Gerade dieses von der Post vorgebrachte Ziel vermag ein auf monatlicher Basis berech- neter Zusatzrabatt nicht zu erreichen. Da die Kundenumsätze monatlich schwanken, ist es für den Kunden vollkommen stochastisch ob er bei Erreichen des jähr lichen Umsatzziels einen Zusatzrabatt von 2 % erreicht oder nicht. So kann ein Kunde, der beispielsweise nur alle zwei Monate einen Versand tätigt in jedem zweiten Monat einen Zusatz rabatt von 3% erhalten, während er im anderen Monat einen Zusatzrabatt von 0 % erhält, was für ihn allerdings keine Rolle spielt, da er in diesem Monat ja keinen Umsatz generiert. Ein solcher Kunden kann das Jahresumsatzziel um 42.25 % verfehlen und erhält nach wie vor e inen Zusatzrabatt von 3 %. Das nachfolgende Beispiel zeigt dies exemplarisch auf: Mo- nat Jan Feb März Apr Mai Jun Jul Aug Sept Okt Nov Dez Plan 12‘500 12‘500 12‘500 12‘500 12‘500 12‘500 12‘500 12‘500 12 ‘500 12‘500 12‘500 12‘500 Ist 0 14‘375 0 14‘375 0 14‘375 0 14‘375 0 14‘375 0 14‘375 Ra- batt 0% 3% 0% 3% 0% 3% 0% 3% 0% 3% 0% 3% Tabelle 33: Beispielrechnung für einen zweimonatlichen Versand bei einem Planumsatz von CHF 150‘000. 348. Da der vereinbarte Umsatz in diesem Beispiel CHF 150‘000 b eträgt, müsste ein Kunde jeden Monat einen Umsatz von CHF 12‘500 (also einem zwölftel des prognostizierten Jahres- umsatzes) erreichen, um einen Zusatzrabatt von 2 % zu erhalten. Ein hypothetischer Kunde, der aber nur einen Jahresumsatz von CHF 86‘250 erzielt, und nur jeden zweiten Monat ver- schickt, erhält auf diesen Umsatz bei einer Jahresumsatzprognos e von CHF 150‘000 einen 32-00009/COO.2101.111.7.298652 83 Zusatzrabatt von 3%. Dieses Beispiel zeigt auf, dass damit der auf monatlicher Basis berech- nete Zusatzrabatt gerade nicht dazu geeignet ist, «unehrliche» Kunden zu bestrafen und «ehr- liche» Kunden zu belohnen. 349. Die Post bemängelt weiter, dass das Sekretariat die prakti schen Auswirkungen des Preissystems nicht geprüft habe und sich im Antrag nur vier Bei spiele für eine gemäss Post vermeintlich „starke Auswirkung“ finden würden. Überdies seien die vom Sekretariat aufge- führten Beispiele konstruiert und beruhten auf sachfremden Annahmen. So hätte gemäss Aus- sagen der Post Kunde A in Tabelle 29 von Anfang an lügen müssen . Zudem würde sich ein Umsatzabfluss zu Quickmail nicht per sofort auswirken, sofern Q uickmail mit der Zeit mit im- mer grösseren Sendungsvolumen beauftragt würde. Bei dem durch das Sekretariat angenom- menen Umsatzrückgang von 150'000 Franken würde der Zusatzrabatt zumindest am Anfang zu Zuge kommen, was ja just Zweck des Zusatzrabatts sei, zu hoh e Prognosewerte nicht zu belohnen. Ähnliche Kritiken äussert die Post an den übrigen aufgeführten Beispielen. 350. Die von der Post gemachten Ausführungen sind nicht stichha ltig. Da der Zusatzrabatt auf monatlicher Basis berechnet wird, hat eine Auslagerung eines monatlichen Umsatzes von mehr als 5 % in jedem Fall eine Auswirkung auf den Zusatzrabatt . Zudem ist es schlichtweg falsch, wenn die Post behauptet, der Antrag setze geradezu ein missbräuchliches Verhalten voraus. 351. Da aber, wie in Tabelle 25 und Abbildung 9 ersichtlich, fa st 62 % der monatlichen Zu- satzrabatte auf die Randbereiche von 0 % oder 3 % fallen, war e s geradezu die Regel, dass die Kunden auf monatlicher Basis gesehen entweder einen zu tiefen oder viel zu hohen prog- nostizierten Jahresumsatz vereinbart hatten. Dies zeigt alleine schon die Untauglichkeit des auf monatlicher Basis berechneten Zusatzrabatts, um einen Ausgleich hinsichtlich der Jahres- umsatzprognose zu realisieren. Die vom Sekretariat gewählten Beispiele dienen zudem ledig- lich dazu, die Funktionsweise des Rabattsystems zu veranschaulichen. Die tatsächlichen prak- tischen Auswirkungen wurden zudem exemplarisch in […] aufgezeigt. e) Zusammenspiel von Strukturkontrolle und Zusatzrabatt: Auswir kungen des Zu- satzrabatts bei Preislisteneinteilungen und Vertragsanpassungen 352. Der Zusatzrabatt war zwar kein Kriterium, welches bei der Strukturkontrolle zu Mass- nahmen führte. In den Schulungsunterlagen zur Strukturkontrolle […]. 353. Die Höhe des Zusatzrabatts hing vom vereinbarten Umsatz ab , der sich aufgrund der prognostizierten Versandmengen der einzelnen Briefprodukte zu « individuellen Preisen» be- rechnete. Die Produktpreise hingen wiederum von der vereinbarte n Preisliste ab. Das heisst, die Preislisteneinteilung im Rahmen der Strukturkontrolle beeinflusste auch den Zusatzrabatt. Entscheidend für den Zusatzrabatt ist letztlich aber die Frage, inwiefern der zugrundeliegende vereinbarte Umsatz an die tatsächlichen (veränderten) Gegebenheiten angepasst wurde. Wie vorne untersucht wurde, fand eine Anpassung der Planumsätze an die tatsächlichen Verhält- nisse teilweise nicht oder nur sehr langsam statt (Rz 315 ff. und Rz 322 ff.) 354. Nachfolgend wird der Zusammenhang zwischen Vertragsanpassu ng (Umsatz und-/o- der Preislistenanpassung) anhand interner Schulungsunterlagen d er Post zur Preislistenein- teilung im Rahmen der Strukturkontrolle verdeutlicht. Dies lief ert zum einen weitere Hinweise darauf, welchen Preissetzungsspielraum die Kundenberater hatten . Weiter zeigt es auf, wie stark der Zusatzrabatt im Verhältnis zur Preislisteneinteilung reagiert. 355. Als Grundsatz war in den Schulungsunterlagen vom 6. Novemb er 2012 (also einige Zeit nach Einführung des Preissystems) festgehalten, […]. Die f olgenden zwei Beispiele aus den Schulungsunterlagen der Post verdeutlichen den Zusatzrabatteffekt: 356. Im ersten Beispiel (siehe Abbildung 11) war der Kundenumsa tz mit 310‘000 Franken um 60‘000 Franken tiefer ausgefallen als der vereinbarte Umsatz von 370‘000 Franken. Aufgrund 32-00009/COO.2101.111.7.298652 84 der Strukturkontroll-Regeln war deswegen jedoch keine Massnahme angezeigt, da der Um- satz die nächsttiefere Schwelle für die Preislisteneinteilung v on 250‘000 Franken nicht unter- schritt. Aufgrund des tieferen Umsatzes erhielt der Kunde aller dings lediglich einen Zusatzra- batt von 1.5 %. Wäre dagegen eine vertragliche Anpassung vorgenommen worden, das heisst der Planumsatz für die nächste Periode auf 310‘000 Franken gese nkt und die Preisliste nicht angepasst worden, so hätte der Kunde trotz negativer Entwicklun g beim Umsatz neu einen besseren Rabatt aufgrund des höheren Zusatzrabatts erhalten, wa s von den Ausbildnern der Post als nicht sachgerecht erachtet wurde. […] Abbildung 11: […]122 357. […]. 358. Wäre streng nach CAPRI-Regeln die Preisliste Ziel von 406 gewählt worden, hätte der Kunde im Vergleich zum aktuellen Rabatt zwar 1 % weniger Rabatt aufgrund der schlechteren Preisliste erhalten, jedoch 1.7 % mehr an Zusatzrabatt als aktu ell, wenn auch die Jahresum- satzprognose angepasst worden wäre. D. h. der Kunde hätte trotz negativer Entwicklung fak- tisch bessere Konditionen erhalten als diejenigen im vorangehen den Jahr. Deswegen hatte der Kundenberater oder die Kundenberaterin im Fallbeispiel trot z einer Kundenentwicklung von -3 Preislisten nur eine Korrektur um -1 Preisliste vorgenommen und eine Abweichung zur PreislisteZiel von 2 Preislisten akzeptiert. Zu diesem Vorgehen enthielten di e Schulungsunter- lagen den Hinweis, dass «eine Abweichung zur „PrL Ziel“ bedeutet, dass Kunden mit gleicher Struktur unterschiedlich behandelt werden». […] Abbildung 12: […]. 359. Laut Schulungsunterlagen […]. 123 […] Abbildung 13: […]. 360. Die Unterlagen machten folgenden Vorschlag für das Vorgehe n bei Vertragsanpassun- gen: […] Abbildung 14: […]. 361. Weitere Beispiele für das Zusammenspiel finden sich in den Beispielfällen aus den Schulungsunterlagen vom 26. Januar 2012, welche den Einfluss de s Zusatzrabatts und die Unklarheiten bei der Marktbearbeitung im Rahmen der Strukturkontrolle aufzeigen. 362. Zusammenfassend kann bezüglich Zusammenspiel zwischen Zusa tzrabatt und Struk- turkontrolle Folgendes festgehalten werden: a. Es gab keine klaren Vorgaben für die Kundenberater zur Anpas sung der Preislisten und des Umsatzes. Ausserdem wird der Spielraum ersichtlich, den die Kundenberater bei der 122 Es ist hier unklar, weshalb die Zielpreisliste hier 101 ist. Aufgrund von Umsatz (PL 3) und Jahresprofil (+/- 0PL) sollte die Preisliste 103 resultieren. Möglicherweise sind andere nicht sichtbare Parameter Grund dafür. 123 […]. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 85 Anpassung des Vertrags und der Preislistenfestlegung hatten. So wurde dem Kundenbe- rater und der Kundenberaterin mitgeteilt, dass er bzw. sie den Gesamtrabatt durchaus im Auge behalten sollte (vgl. Rz 356). b. Die Post war sich der Tatsache bewusst, dass Abweichungen vo n der PreislisteZiel, gene- rell eine unterschiedliche Handhabung der Umsatzanpassung und V ereinbarung der Preisliste, zu Rabattauswirkungen und zu einer unterschiedliche n Behandlung von Kun- den mit gleicher Struktur führte. c. Der Zusatzrabatt hatte einen sehr starken und im Vergleich z ur Preislistenanpassung häu- fig überproportionalen Einfluss auf den Gesamtrabatt: Zum einen führte er auch dann zu Preisanpassungen, wenn aufgrund des neuen Umsatzes keine neue Preisliste vereinbart werden musste. Wurden die Umsätze nicht an die tatsächlichen Ge gebenheiten ange- passt (vgl. dazu Rz 315 ff. und 322 ff.), resultierten daraus R abattdifferenzen zu Kunden mit gleichen Umsätzen. Zum anderen konnte der Zusatzrabatt im V erhältnis zu Preislis- tenanpassungen zu vergleichsweise grösseren Preisunterschieden führen. So wurden Preisänderungen durch Einteilung in eine andere Preisliste teilweise «kompensiert» oder gar überkompensiert. Damit wird die in Rz 331 ff. beschriebene starke Auswirkung des Rabatts auf die Kunden und die dort aufgeführten theoretischen Beispiele bestätigt. Nach- folgend (Rz 367 ff.) wird zudem aufgezeigt, dass die überschies sende Wirkung des Zu- satzrabatts teilweise dem Effekt des Parameters Jahresprofil entgegenlief. d. Aus den Ausbildungsunterlagen geht hervor, dass die Kommunik ation gegenüber den Vertragskunden über die preisliche Einstufung nicht (immer) tra nsparent war (vgl. zur In- transparenz insbesondere Kapitel A.4.4). Dies ermöglichte der P ost, die Intransparenz auszunutzen und Vertragskunden unterschiedlich zu behandeln oder zu benachteiligen. Anmerkungen Post 363. Die Post macht geltend, dass die Schulungsunterlagen vom S ekretariat falsch verstan- den wurden. So würden in den Folien gemäss Aussagen der Post bestimmte Fälle aufgezeigt, in denen eine Vorgehensweise streng nach Vorgaben eine gegensätzliche Folge haben könne und zu einem stossenden Ergebnis führe und die Kundenberater darauf geschult werden soll- ten, solche Konstellationen zu lösen. 364. Die Beispiele in den Schulungsunterlagen zeigen lediglich auf, dass das Preissystem CAPRI in sich nicht konsistent ist und zu Ungleichbehandlungen der Kunden bei gleichartiger Ausgangslage führen kann. 365. Die Post bringt zudem ein weiteres Mal vor, dass der Zusatzrabatt mit dem Kunden nicht vereinbart wurde, sondern kurzfristige Abweichungen vom Umsatz gemäss Prognose korrigie- ren sollte. So sei der Zusatzrabatt vielmehr für Fälle konzipie rt worden, bei denen die Struk- turkontrolle noch nicht anschlug bzw. aufgrund absehbarer Entwicklungen auf eine Neukalku- lation der Preisliste verzichtet wurde. Zudem sollte er sicherstellen, dass Prognosefehler nicht zusätzlich belohnt würden. 366. Die von der Post vorgebrachten Argumente zum Zusatzrabatt sind falsch, da aufgrund der monatlichen Ausgestaltung gerade keine kurzfristigen Abweic hungen vom Jahresumsatz gemäss Prognose korrigiert wurden. Da die Effekte der monatlichen Schwankungen beim Ver- sandvolumen die korrigierenden Effekte hinsichtlich der Erreich ung der Jahresumsatzprog- nose bei weitem übertreffen, sind die von der Post angeführten Ziele des Zusatzrabatts in der monatlichen Ausgestaltung gerade nicht zu erreichen. Lediglich ein überproportionales Ab- strafen oder eine überproportionale Belohnung wird auf monatlic her Basis erreicht, wenn der Kunde die Jahresumsatzprognose auf monatlicher Basis unterschre itet bzw. übertrifft. Die Post kann daher aus ihren Ausführungen nichts zu ihren Gunsten ableiten. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 86 f) Gegenläufige Wirkungen von Zusatzrabatt und Jahresprofil 367. Neben teilweise zufälligen Ungleichbehandlungen (vgl. Rz 3 31 ff.), welche aus der Aus- gestaltung und der verzögerten Anpassung der Parameter folgen, hatte der Zusatzrabatt auch Rabatteffekte, welche gegenläufig zum Preislistenparameter Jahr esprofil verlaufen konnten. Neben dem Umsatz war das Jahresprofil ein entscheidendes Kriterium zur Einstufung der ein- zelnen Kunden in die jeweilige Preisliste (vgl. vorne, Rz 130.a). Hierbei wurde die Schwankung der Anzahl Sendungen pro Monat über das Jahr hinweg abgebildet. […]. Die Post begründete diese unterschiedliche Behandlung der Kunden wie folgt: So müsse die Post bei unregelmäs- sigen Versänden mehr Versandkapazitäten vorhalten. Das Ausmass der Schwankungen sei daher ein relevanter Kostenfaktor, weshalb es sich rechtfertige, das Ausmass der Schwankun- gen über den Parameter Jahresprofil für die Bestimmung der Preisliste zu berücksichtigen. 368. Die Höhe des Zusatzrabatts hing dagegen wie oben beschrieb en vom Vergleich des erzielten Umsatzes zum durchschnittlichen (ein Zwölftel des vereinbarten Jahresumsatzes zu Preisen gemäss individueller Preisliste) Planumsatz ab. Hierbei resultierte bei einer Abwei- chung nach unten ein geringerer Zusatzrabatt und bei einer Abweichung nach oben ein höhe- rer Zusatzrabatt (vgl. Rz 139 ff.). Die Post begründete die unt erschiedliche Behandlung der Kunden aufgrund des Zusatzrabatts primär damit, dass auf einer monatlichen Basis betrachtet Abweichungen zwischen dem geplanten Umsatz, welcher der Preisli ste zugrunde lag, und dem tatsächlichen Umsatz zeitnah auf monatlicher Basis ausgeglichen und die Kunden damit gleichgestellt werden sollten (vgl. 147). 369. In der Ausgestaltung der beiden preisrelevanten Parameter Jahresprofil und Zusatzra- batt zeigt sich, dass sie gegenläufige Effekte haben konnten, w enn ein Kunde mit der Post monatlich unterschiedliche Mengen versandte. Während der Zusatzrabatt tendenziell Schwan- kungen mit einem höheren Rabatt „belohnte“, wurde der Kunde aufgrund des Jahresprofils bei höheren Schwankungen bei Überschreitung gewisser Schwellen durch die Einstufung in eine schlechtere Preisliste bestraft. Die nachfolgenden vier Tabellen zeigen diese Effekte beispiel- haft. Dabei wird stets vom gleichen Jahresumsatz ausgegangen, bei unterschiedlicher Auftei- lung der Mengen in einem Zweimonatsrhythmus. Die Schwankungsbre ite des Jahresprofils wird ausgedrückt mit a, wobei ein tiefer Wert geringe Schwankungen ausdrückt. Monat Um- satz Zusatzra- batt (ZSR) absolut ZSR in % Durchschnittli- cher Zusatzra- batt in % Schwan- kungs- breite a Preislistenkorrek- tur aufgrund Jah- resprofil Januar 10625 265.63 2.5% 2.03% 6.25% […] Februar 9375 140.63 1.5% März 10625 265.63 2.5% April 9375 140.63 1.5% Mai 10625 265.63 2.5% Juni 9375 140.63 1.5% Juli 10625 265.63 2.5% August 9375 140.63 1.5% Septem- ber 10625 265.63 2.5% Oktober 9375 140.63 1.5% 32-00009/COO.2101.111.7.298652 87 Novem- ber 10625 265.63 2.5% Dezem- ber 9375 140.63 1.5% Tabelle 34: Zusammenspiel zwischen Jahresprofil und Zusatzrabatt bei a<12% Monat Umsatz Zusatzra- batt (ZSR) absolut ZSR in % Durchschnittli- cher Zusatzra- batt in % Schwan- kungs- breite a Preislistenkor- rektur aufgrund Jahresprofil Januar 11562.50 289.06 3.0% 2.16% 15.63% […] Februar 8437.50 126.56 1.0% März 11562.50 289.06 3.0% April 8437.50 126.56 1.0% Mai 11562.50 289.06 3.0% Juni 8437.50 126.56 1.0% Juli 11562.50 289.06 3.0% August 8437.50 126.56 1.0% Septem- ber 11562.50 289.06 3.0% Oktober 8437.50 126.56 1.0% Novem- ber 11562.50 289.06 3.0% Dezem- ber 8437.50 126.56 1.0% Tabelle 35: Zusammenspiel zwischen Jahresprofil und Zusatzrabatt bei 12%<a<=30% Monat Um- satz Zusatzra- batt (ZSR) absolut ZSR in % Durchschnittli- cher Zusatzra- batt in % Schwan- kungs- breite a Preislistenkorrek- tur aufgrund Jah- resprofil Januar 13125 393.75 3.0% 1.97% 31% […] Februar 6875 0 0.0% März 13125 393.75 3.0% April 6875 0 0.0% Mai 13125 393.75 3.0% 32-00009/COO.2101.111.7.298652 88 Juni 6875 0 0.0% Juli 13125 393.75 3.0% August 6875 0 0.0% Septem- ber 13125 393.75 3.0% Oktober 6875 0 0.0% Novem- ber 13125 393.75 3.0% Dezem- ber 6875 0 0.0% Tabelle 36: Zusammenspiel zwischen Jahresprofil und Zusatzrabatt bei 30%<a<=100% (1. Variante) Monat Umsatz Zusatzrabatt (ZSR) abso- lut ZSR in % Durchschnittlicher Zusatzrabatt in % Schwan- kungsbreite a Preislistenkorrek- tur aufgrund Jah- resprofil Januar 20000 600 3.0% 3% 100% […] Februar 0 0 0.0% März 20000 600 3.0% April 0 0 0.0% Mai 20000 600 3.0% Juni 0 0 0.0% Juli 20000 600 3.0% August 0 0 0.0% September 20000 600 3.0% Oktober 0 0 0.0% November 20000 600 3.0% Dezember 0 0 0.0% Tabelle 37: Zusammenspiel zwischen Jahresprofil und Zusatzrabatt bei 30%<a<=100% (2. Variante) 370. Tabelle 36 und Tabelle 37 zeigen beispielshaft auf, wie si ch stark unregelmässige Ver- sände auf den Zusatzrabatt auswirken. Während im Beispiel von Tabelle 36 der Vertragskunde lediglich jeden zweiten Monat einen Zusatzrabatt von 3% erhält, aber in denjenigen Monaten, in welchen er keinen Zusatzrabatt erhält, dennoch einen positiv en Umsatz macht, erzielt er insgesamt einen Zusatzrabatt von nur ca. 1.97%. Dagegen erhält der Vertragskunde im Bei- 32-00009/COO.2101.111.7.298652 89 spiel von Tabelle 37, der nur jeden zweiten Monat einen Versand durchführt, einen durch- schnittlichen Zusatzrabatt von 3%. Dieser Rabattunterschied entsteht, obwohl beide Vertrags- kunden dieselbe Preislistenkorrektur aufgrund ihres Jahresprofi ls erhalten. In solchen Fällen läuft der Zusatzrabatt der Korrektur durch das Jahresprofil ent gegen. Ein Vertragskunde, der aufgrund einer grösseren Unregelmässigkeit bei den Versänden fü r die Post höhere Kosten verursacht, wird hierdurch besser gestellt, als ein Vertragskun de der der Post geringere Kos- ten verursacht. 371. Die nachfolgende Abbildung zeigt exemplarisch diesen Zusam menhang zwischen Schwankungsbreite und Zusatzrabatt auf. Zur Erstellung von Abbildung 15 wurde davon aus- gegangen, dass ein Kunde monatlich versendet, wobei die x-Achse die von der Post berech- nete Schwankungsbreite a abbildet. Dies bedeutet, je grösser di e Differenz des Versandum- satzes zwischen je zwei aufeinander folgenden Versandmonaten wä hrend eines Jahres ist, desto grösser ist die Schwankungsbreite a. Hierbei wurde entsprechend den oben abgebilde- ten vier Tabellen (Rz 369) ein fixer Jahresumsatz und ein gleichmässiger zweimonatiger Ver- sandrhythmus mit variabler monatlicher Umsatzverteilung angenommen. Abbildung 15: Verlauf des Zusatzrabatts bei zunehmender Schwankungsbreite im zweimona- tigen Versandrhythmus.124 372. Diese exemplarische Gegenüberstellung bei einem Szenario, in welchem gleichmässige Versände angenommen wurden, zeigt, dass Bereiche bestanden, in welchen Kunden mit ge- ringeren Schwankungsbreiten aufgrund des Zusatzrabatts schlechter gestellt wurden, als Kun- den mit höheren Schwankungsbreiten. In Abbildung 15 entspricht dies dem Bereich zwischen einer Schwankungsbreite a von 26 % und 100 %. 373. Diese Ungleichbehandlung bestand, obwohl die Post unregelm ässige Versände grund- sätzlich als Kostentreiber aufgrund der höheren notwendigen Kapazitäten ansah. 374. Durch den Effekt des Zusatzrabatts konnte es daher zu eine r Ungleichbehandlung der Kunden bei Preisen kommen. Anmerkungen der Post 375. Die Post verneint den oben beschriebenen Effekt in der Rea lität und stellt sich auf den Standpunkt, dass dieser Effekt nur theoretisch und konstruiert sei und in der Realität nicht vorkomme. Zudem sei die Annahme, dass Vertragskunden im Preissy stem CAPRI in einem 124 Vgl. Excel-Tabelle: Simulationsmodell. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 90 Jahr während wenigen Monaten Sendungen aufgeben, in anderen dag egen gar nicht, wirk- lichkeitsfremd. 376. Hierzu ist anzumerken, dass bei den Kunden im Preissystem CAPRI durchaus monat- lich unregelmässige Versände vorkommen. Dies lässt sich alleine schon aus den Tabelle 24 und Tabelle 28 ablesen. Tabelle 24 zeigt, dass die Zusatzrabatte vermehrt in den Randberei- chen (ca. [60-70] % der Zusatzrabatte sind entweder 0% oder 3%) vorkommen. Wäre dies auf systematische Abweichungen von Prognoseumsätzen zu den tatsächlichen Umsätzen zurück- zuführen, müssten sich diese Abweichungen ebenfalls in Tabelle 28 widerspiegeln. Das tun sie aber gerade nicht, da sich die tatsächlichen Umsätze mehrhe itlich um die Prognoseum- sätze herum bewegen. Lediglich [20-30] % der tatsächlichen Jahr esumsätze im Vergleich zu den prognostizierten Jahresumsätze befinden sich im Randbereich , das bedeutet entweder mehr als [20-30] % unterhalb des prognostizierten Jahresumsatze s (ca. [10-20] % der Fälle) oder mehr als [10-20] % oberhalb des prognostizierten Jahresums atzes (ca. [10-20] % der Fälle). Dies bedeutet aber, dass die Mehrzahl der Abweichungen in den Randbereichen ge- rade auf unregelmässiges Versandvolumen zurückzuführen ist. Die Behauptung der Post, dass die Beispielrechnung keine praktische Relevanz habe, ist somit widerlegt. 377. Die Post versucht mit einer aggregierten Gegenrechnung und Grafiken darzustellen, dass der Zusatzrabatt den Preislistenabschlag nicht überkompensiert habe. Neben der Tatsa- che, dass diese Grafiken nicht nachvollziehbar sind, da die Pos t hierfür die Berechnungs- grundlagen trotz mehrfacher Nachfragen verweigert hat, haben di ese keinerlei Aussagekraft. Hinsichtlich der Berechnung wird nicht dargelegt, ob hierbei ein durchschnittlicher Zusatzrabatt oder jeder einzelne Zusatzrabatt verwendet wurde. Unabhängig da von sind in den Grafiken der Post neben den Schwankungen unter anderem auch die Abweichu ngen vom Prognose- umsatz enthalten, so dass eine isolierte Betrachtung der Effekt e des Zusatzrabatts aus den Grafiken der Post überhaupt nicht abgeleitet werden können. Mit den von der Post vorgebrach- ten Grafiken lässt sich daher gerade nicht nachweisen, dass der aufgrund der Ausgestaltung des Preissystems CAPRI bestehende Effekt in Realität keine Entsprechung gefunden habe. A.4.3.3.5 Bevorzugung von Quickmailkunden 378. In der Untersuchung wurde auch geprüft, ob das Preissystem gegenüber Vertragskun- den der Post, welche gleichzeitig Quickmail-Kunden sind, anders angewandt wurde als ge- genüber den übrigen Vertragskunden. Dazu wurde für die […] Vert räge von denjenigen Kun- den, die sowohl Quickmail- als auch Post-Vertragskunden waren, die Preislisteneinteilung (vgl. Rz 254 ff.) sowie die Abweichung der tatsächlichen Umsätze von den Prognoseumsätzen ana- lysiert (vgl. vorne, Rz 322 ff.) und mit den Werten für die übrigen Vertragskunden verglichen.125 379. […]. 380. Dennoch wird nachfolgend geprüft, ob die Beobachtungen ein e statistische Signifikanz aufweisen. Hierzu wird überprüft, ob sich der beobachtete Mittelwert der Preislistenabweichun- gen der Quickmail-Kunden in statistisch signifikanter Weise vom beobachteten Mittelwert der Preislistenabweichungen von Nicht-Quickmail-Kunden unterscheide t. Aufgrund der grossen Zahl an Beobachtungen ist es unwahrscheinlich, dass die unterschiedlichen Mittelwerte daher rühren, dass es sich um dieselbe Verteilung handelt. Zur Überpr üfung, ob und in welchem Masse die Beobachtungen der durchschnittlichen Abweichungen für Quickmail-Kunden und 125 Vgl. Erläuterungen zu den Berechnungen 6. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 91 Nicht-Quickmail-Kunden unterschiedlichen Verteilungen zugrunde liegen, wird nachfolgend ein t-Test durchgeführt.126 381. Mit einem Zweistichproben t-Test kann geprüft werden, ob d ie Mittelwerte ( µ) zweier Grundgesamtheiten einander gleichen oder verschieden sind. Da vorliegend zwei Stichproben mit unterschiedlichen Varianzen vorliegen, wird der Welch-Test als t-Test eingesetzt. Hierbei wird die nachfolgende Nullhypothese überprüft: H 0: ଶ (, wobei µ1 der Mittelwert der Abweichungen von Quickmail-Kunden und µ2 der Mittelwert der Abweichungen von Nicht- Quickmail-Kunden darstellt). Kann die Nullhypothese abgelehnt w erden, kommt die Alterna- tivhypothese zum Tragen, wonach H1: ଶ ist. Der t-Test liefert die nachfolgenden Ergeb- nisse: Test t: Zweiseitiger t-Test mit unterschiedlichen Varianzen Variable 1 Variable 2 Mittelwert 1.47775455 1.17276995 Varianz 3.31151044 3.66290784 Beobachtungen [6’000-7’000] [25’000-30’000] gdl 10734 Stat t 12.131858 P(T<=t) zweiseitig 1.1886E-33 t kritisch zweiseitig 1.96018501 Tabelle 38: Ergebnis T-Test für Quickmail-Kunden betreffend die Abweichung der Preisliste. 382. Auch aufgrund des t-Tests zeigt sich, dass der statistisch e t-Wert deutlich über dem kritischen t-Wert liegt. Somit kann die Nullhypothese abgelehnt werden. Das bedeutet, dass sich die beiden berechneten Mittelwerte Quickmail-Kunden und Ni cht-Quickmail-Kunden in statistisch signifikanter Weise unterscheiden. Daher ist mit ei ner an Sicherheit grenzender Wahrscheinlichkeit davon auszugehen, dass Quickmail-Kunden im D urchschnitt eine leicht bessere Preislisteneinteilung als Nicht-Quickmail-Kunden erhielten. 383. Auch im Hinblick auf den Zusatzrabatt wurden diejenigen Ve rtragskunden der Post, die ebenfalls Quickmail-Kunden waren, mit denjenigen Vertragskunden verglichen, die keine Quickmail-Kunden waren. Betreffend die Differenz zwischen dem v ereinbarten Planumsatz und dem auf monatlicher Basis berechneten Jahresdurchschnitt de s tatsächlich realisierten Umsatzes (vgl. dazu bereits Rz 322 ff.) konnte unter Elimination von Ausreissern127 festgestellt werden, dass Quickmail-Kunden im Durchschnitt einen 4.2 % ([6’0 00-7’000] Beobachtungen, wobei ein Monat eine Beobachtung darstellt) tieferen tatsächlichen Umsatz als den vereinbar- ten Planumsatz erzielten. Die restlichen Postkunden erzielten im Durchschnitt einen tatsächli- chen durchschnittlichen Jahresumsatz, der 1.8 % ([25’000-30’000] Beobachtungen, wobei ein Monat eine Beobachtung darstellt) unterhalb des Planumsatzes liegt. Damit lagen die Abwei- chungen im Durchschnitt insgesamt bei beiden Gruppen im Band vo n +/- 5 %. Da es sich hierbei um eine Betrachtung sämtlicher Vertragskunden der Post und damit um eine Vollerhe- bung handelt, könnte grundsätzlich auf weitere statistische Überprüfungen verzichtet werden. 126 Zur Bestimmung der Art des durchzuführenden t-Tests wurde vora b geprüft, ob sich die Varianzen der beiden Grundgesamtheiten der Beobachtungen unterscheiden oder nicht. Da sich die Varianzen in statistisch signifikanter Weise unterscheiden, wurde der so genannte Welch-Test als t-Test ge- wählt. 127 Als Ausreisser wurden Werte angenommen, bei welchen der progno stizierte Umsatz um mehr als 100 % höher lag als der tatsächliche Umsatz. Insgesamt wurden so 157 Ausreisser eliminiert. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 92 384. Dennoch wird nachfolgend geprüft, ob die Beobachtungen ein e statistische Signifikanz aufweisen. Hierzu wird überprüft, ob sich der beobachtete Mittelwert der Preislistenabweichun- gen der Quickmail-Kunden in statistisch signifikanter Weise vom beobachteten Mittelwert der Preislistenabweichungen von Nicht-Quickmail-Kunden unterscheide t. Aufgrund der grossen Zahl an Beobachtungen ist es unwahrscheinlich, dass die unterschiedlichen Mittelwerte daher rühren, dass es sich um dieselbe Verteilung handelt. Zur Überpr üfung, ob und in welchem Masse die Beobachtungen der durchschnittlichen Abweichungen für Quickmail-Kunden und Nicht-Quickmail-Kunden unterschiedlichen Verteilungen zugrunde liegen, wird nachfolgend ein t-Test durchgeführt.128 385. Mit einem Zweistichproben t-Test kann geprüft werden, ob d ie Mittelwerte ( µ) zweier Grundgesamtheiten einander gleichen oder verschieden sind. Da vorliegend zwei Stichproben mit unterschiedlichen Varianzen vorliegen, wird der Welch-Test als t-Test eingesetzt. Hierbei wird die nachfolgende Nullhypothese überprüft: H 0: ଶ (, wobei µ1 der Mittelwert der Abweichungen von Quickmail-Kunden und µ2 der Mittelwert der Abweichungen von Nicht- Quickmail-Kunden darstellt). Kann die Nullhypothese abgelehnt w erden, kommt die Alterna- tivhypothese zum Tragen, wonach H1: ଶ ist. Der t-Test liefert die nachfolgenden Ergeb- nisse: Test t: due campioni assumendo varianze diverse Variable 1 Variable 2 Mittelwert -0.04232722 -0.01809801 Varianz 0.06060396 0.04772519 Beobachtungen [6’000-7’000] [25’000-30’000] gdl 9205 Stat t -7.24249319 P(T<=t) zweiseitig 4.7589E-13 t kritisch zweiseitig 1.96022173 Tabelle 39: Ergebnis t-Test für Quickmail-Kunden betreffend die Abweichung des tatsächlich realisierten Umsatzes vom Plan-Umsatz 386. Auch aufgrund des t-Tests zeigt sich, dass der statistisch e t-Wert deutlich über dem kritischen t-Wert liegt. Somit kann die Nullhypothese abgelehnt werden. Das bedeutet, dass sich die Differenz zwischen dem Planumsatz und dem tatsächliche n Umsatz von Quickmail- Kunden und von Nicht-Quickmail-Kunden in statistisch signifikanter Weise unterscheiden. Da- her ist mit einer an Sicherheit grenzender Wahrscheinlichkeit davon auszugehen, dass Quick- mail-Kunden im Durchschnitt im Vergleich zu ihrem tatsächlich r ealisierten Umsatz einen tie- feren Planumsatz als Nicht-Quickmail-Kunden erhielten. Dies bed eutet dass Quickmail- Kunden beim Zusatzrabatt bessergestellt wurden als Nicht-Quickmail-Kunden. 387. Wie die Auswertungen zeigen, erfolgte die Einstufung von Q uickmail-Kunden durch die Kundenberater nur in geringem Masse anders als die Einstufung von Nicht-Quickmail-Kunden. Eine mögliche systematische und bedeutende Ungleichbehandlung d er Quickmail-Kunden konnte daher nicht identifiziert werden. Ausführungen der Post 128 Zur Bestimmung der Art des durchzuführenden t-Tests wurde vora b geprüft, ob sich die Varianzen der beiden Grundgesamtheiten der Beobachtungen unterscheiden oder nicht. Da sich die Varianzen in statistisch signifikanter Weise unterscheiden, wurde der so genannte Welch-Test als t-Test ge- wählt. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 93 388. Das Sekretariat hatte in seiner ursprünglichen Berechnung Ausreisser nicht berück- sichtigt, was die Post entsprechend zu Recht kritisiert hat. Diese Berechnungen wurden unter Ausschluss von Ausreissern nochmals durchgeführt und in den Aus führungen entsprechend berücksichtigt. 389. Die Post bringt weiter vor, dass die Post Quickmail-Kunden nicht systematisch erfassen würde und diese daher auch nicht kennen würde. Zudem seien die Abweichungen unter Be- rücksichtigung der Ausreisser unbedeutend, so dass hieraus nich t auf eine Ungleichbehand- lung geschlossen werden könne. Die Post führt weiter aus, dass die Definition von Quickmail- Kunden unklar sei und in den Berechnungen des Sekretariats die Dauer und Intensität der Geschäftsbeziehungen nicht berücksichtigt würden. 390. Hierzu ist anzumerken, dass sich die meisten Vorbringen de r Post hinsichtlich der Aus- reisser als stichhaltig herausgestellt haben und entsprechend i n der Sachverhaltsermittlung berücksichtigt wurden. Dementsprechend waren die Abweichungen zwischen Postkunden, die gleichzeitig Quickmailkunden waren, und den übrigen Postkunden nur marginal, obwohl diese Abweichungen statistisch signifikant waren. Dennoch ist hierzu anzumerken, dass statistisch signifikante Ungleichbehandlungen auch unabhängig davon vorlieg en können, ob die Post Quickmail-Kunden systematisch erfasst und kennt oder nicht. So kann die Post ihre Preisset- zung zumindest theoretisch an Parametern ausrichten, die Quickm ail-Kunden benachteiligen würden, ohne dass die Post diese Kunden kennen muss, wenn allei ne schon die Parameter dazu geeignet sind, aufgrund des spezifischen Versandverhaltens der Kunden eine entspre- chende Selektion vorzunehmen. Weitere Kritikpunkte der Post 391. Die Post macht weiter geltend, dass Tabelle 25 und Tabelle 26 keinen Schluss zulas- sen, dass sich die Schwankungen „stark“ auf den Rabatt ausgewirkt hätten. Hierzu bedürfe es vielmehr eines Vergleichswertes. Das Sekretariat hätte daher vielmehr einzelne Unternehmen basierend auf deren Jahresprofilen analysieren und die jeweilig en Zusatzrabatte vergleichen müssen. Hinsichtlich der Beispielrechnungen macht die Post zude m geltend, dass die Unter- schiede in absoluten Zahlen vernachlässigbar seien. 392. Im Nachgang an die Eingabe der Post hat das Sekretariat im Auftrag der WEKO sämt- liche Vertragskunden im Preissystem CAPRI verglichen und nach d irekten Wettbewerbern klassifiziert. In der nachfolgenden Tabelle sind einige Beispie le aufgeführt, welche resultie- rende Ungleichbehandlungen im Preissystem CAPRI beispielhaft aufzeigen. So wurden in der Tabelle unter den Feldern OPD, Absender, IBS und ABS die Grundd aten der jeweiligen Ver- träge angezeigt, wobei OPD die eindeutige Identifikationsnummer der Post ist, das Feld IBS die Inbetriebsetzung und ABS die Ausserbetriebsetzung des Vertr ags darstellt. Im Feld PLZ wurde die Preisliste Ziel, also die vom System errechnete korrekte Preisliste basierend auf den Kundenparametern, angegeben. Im Feld PLV wurde die mit dem Kunden vereinbarte Preisliste aufgeführt, wobei der Wert in Klammern dem aus […] entnommenen und der Preisliste in etwa entsprechenden Rabatt in Prozent darstellt. Im Feld Umsatz ver. wurde der mit dem Kunden vereinbarte Umsatz aufgeführt. In den nachfolgenden Feldern wurde jeweils der in den jewei- ligen Jahren erzielte tatsächliche Umsatz der Kunden sowie der in diesem Jahr erhaltene durchschnittliche Zusatzrabatt dargestellt, wobei jeweils in Klammern darunter der Gesamtra- batt (Preislistenrabatt aus Spalte PLV und Zusatzrabatt) ausgew iesen wurde. Aus den Bei- spielen können die theoretisch aufgezeigten Effekte veranschaulicht werden. 393. So ist aus der Tabelle ersichtlich, dass [.A.] ursprünglic h am 1. April 2011 um […] Preis- listen zu hoch eingestuft wurde und dass hier keinerlei Korrekt uren bis zum 31. Dezember 2015 vorgenommen wurden. Zudem zeigt dieses Beispiel auf, dass aufgrund der unregelmäs- sigen Versände [.A.] im Jahr 2013 einen durchschnittlichen Zusa tzrabatt von […] % erhalten hat, obwohl sie nur knapp innerhalb der 5 % Spannbreite blieb u nd daher eigentlich lediglich 32-00009/COO.2101.111.7.298652 94 2 % Zusatzrabatt erhalten sollte. Der direkte Wettbewerber [.B. ] wurde um […] Preislisten zu hoch eingestuft und hat im Jahr 2012 das Umsatzziel mit einer U nterschreitung von ca. 53 % deutlich verfehlt. Dennoch hat [.B.] aufgrund der unregelmässig en Versände einen Zusatzra- batt von […] % erhalten. Dennoch ist [.B.] gegenüber [.A.] deut lich im Nachteil, da [.B.] auf- grund der falschen Einstufung im Jahr 2011 einen Gesamtrabatt von lediglich ca. […] % erhält während [.A.] einen Gesamtrabatt von ca. […] % erhält, obwohl d er Umsatz von [.A.] im Jahr 2011 nur 58.5 % des Umsatzes von [.B.] ausmacht. 394. Auch bei den […] [.C.] und [.D.] sind trotz ähnlicher Ausg angslage stark unterschiedli- che Konditionen zu sehen. Der Vertrag von [.C.] wurde bis zum 30. April 2015 nicht angepasst. Der von [.D.] bis zum 30. Juni 2014 nicht, obwohl [.D.] ursprünglich um […] Preisliste zu hoch eingestuft wurde. Obwohl [.D.] im Jahr 2011 den vereinbarten Um satz nur knapp erreichte, erhielt [.D.] aufgrund des unregelmässigen Versands einen Zusat zrabatt von […] %. Im Jahr 2013 verfehlte [.D.] das Umsatzziel um […] % und hätte eigentlich einen Zusatzrabatt von nur 1 % erhalten dürfen. Dennoch hat [.D.] aufgrund der unregelmässigen Versände einen durch- schnittlichen Zusatzrabatt von […] % erhalten. Vergleicht man die beiden direkten Wettbewer- ber [.C.] und [.D.], so stellt man fest, dass [.C.] in den Jahren 2011 bis 2013 einen leicht tieferen Rabatt erhalten hat, als [.D.] obwohl sich der Umsatz massiv ausgeweitet und den vereinbarten Umsatz um ein Vielfaches übertroffen hat. Eine Vertragsanpassung in einen besseren Vertrag wurde dennoch nicht vorgenommen. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 95 OPD Absender IBS ABS PL Z PL V Umsatz ver. Umsatz 2011 % Umsatz 2012 % Umsatz 2013 % Umsatz 2014 % […] [...] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] [...] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] [...] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] [...] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] [...] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] [...] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] 32-00009/COO.2101.111.7.298652 96 OPD Absender IBS ABS PL Z PL V Umsatz ver. Umsatz 2011 % Umsatz 2012 % Umsatz 2013 % Umsatz 2014 % […] [...] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] [...] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] [...] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] [...] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] [...] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] [...] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] [...] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] [...] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] [...] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] [...] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] 32-00009/COO.2101.111.7.298652 97 OPD Absender IBS ABS PL Z PL V Umsatz ver. Umsatz 2011 % Umsatz 2012 % Umsatz 2013 % Umsatz 2014 % […] [...] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] [...] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] [...] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] [...] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] Tabelle 40: […]. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 98 396. Beim Pressevertrieb wurde [.E.] bereits anfänglich in die korrekte Preisliste eingestuft, während [.F.] vier Preislisten zu hoch eingestuft wurde. Obwohl [.F.] in den Jahren 2011 und 2012 nur etwas mehr als die Hälfte des Umsatzes von [.E.] errei chte, erhielt [.F.] dennoch einen höheren Rabatt. Bis zum 31. Dezember 2013 fanden keine Vertragsanpassungen statt. Unklar ist, weshalb [.E.] gemäss den Daten der Post für die Jah re 2013 und 2014 keinen Zu- satzrabatt erhalten hat, obwohl die Umsatzziele erreicht bzw. übertroffen wurden. 397. Ein ähnliches Bild zeigt sich auch im Versandhandel bei de n Modeunternehmen [.G.], [.H.] und [.I.]. Während [.H.] ein grosses jährliches Umsatzwac hstum an den Tag legt, erfolgt keinerlei Vertragsanpassung. So erreicht [.H.] auch nicht durchgängig einen Zusatzrabatt von 3 % sondern einen, der leicht darunter ist. [.I.] hingegen wird von Anfang an zu hoch eingestuft, obwohl der Vertrag nicht aus dem Preissystem 2009 übernommen wird. Dies führt dazu, dass im Jahr 2014 [.I.] einen grösseren Rabatt erhält als [.H.], obwohl der Umsatz nur halb so gross ist. Vergleicht man die Situation mit [.G.], so stellt man fest , dass [.G.] ihr Umsatzziel in den Jahren 2012 bis 2014 regelmässig um 19 % bis 30 % verfehlt und daher einen Zusatzrabatt von 0 % bis maximal 1 % erhalten dürfte. Allerdings erzielt [.G .] durch unregelmässige Vers- ände einen Zusatzrabatt zwischen […] % und […] % pro Jahr. 398. Beim Vergleich der Wettbewerber [.J.] und [.K.] kann festg estellt werden, dass [.J.] an- fänglich um vier Preislisten zu hoch auf Preisliste 407 eingestuft wurde, während [.K.] um eine Preisliste zu tief auf Preisliste 404 eingestuft wurde, obwohl der vereinbarte Umsatz bei [.K.] höher ist, als derjenige bei [.J.]. Selbst mit dem Zusatzrabatt kann [.J.] diese drei Preislisten Differenz nicht wettmachen. 399. Im Logistikbereich erhält die [.L.] einen Vertrag, der um neun Preislisten zu hoch ein- gestuft ist und bis zum 21. März 2016 nicht angepasst wird. Dam it erhält er gegenüber dem dirketen Wettbewerber [.M.] einen Rabatt, der pro Jahr zwischen 2 % und 3 % höher ist. Auch [.N.] erhält einen Vertrag, der um fünf Preislisten zu hoch ist , der auch über fast drei Jahre nicht angepasst wird. In diesem Fall hat sich wohl der tatsächliche Umsatz an die neue Preis- liste sukzessive angenähert, so dass möglicherweise der Kundenb erater aus diesem Grund nicht interveniert hat. Dennoch wurde auch der Planumsatz nicht angepasst, so dass [.N.] einen Zusatzrabatt erhält, der jeweils zwischen […] % und […] % liegt. [.M.] hingegen bewegt sich in etwa in ihrem Prognoseumsatz und ist nur eine Preislist e besser eingestuft und erhält daher mit einem mit [.N.] vergleichbaren Umsatz pro Jahr ca. 3 % weniger Rabatt. 400. Diese Beispiele zeigen, dass sämtliche durch das Sekretari at analysierten Effekte des Preissystems CAPRI auch in der praktischen Anwendung zum Tragen kommen und so eine Ungleichbehandlung zwischen direkten Wettbewerbern resultiert. 401. Die Post wirft dem Sekretariat vor, dass sich der Antrag b ei der Erhebung des mass- geblichen Sachverhalts für den Vorwurf der angeblichen Diskrimi nierung auf den Nachweis der Ungleichbehandlung beschränke. Es sei nicht geprüft worden, ob die vom Sekretariat er- hobenen Ungleichbehandlungen auch nur irgendeinen Effekt auf de n Wettbewerb haben könnten, weshalb der Untersuchungsgrundsatz verletzt sei. 402. Wie in Rz 383 ff. ausgeführt, wurden die Effekte auf direk te Wettbewerber nachgewie- sen, weshalb die Vorbringen der Post hierzu ins Leere stossen. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 99 403. Die Post wirft dem Sekretariat vor, mangelhafte und nicht verwertbare Berechnungen angestellt zu haben. So bringt die Post vor, dass aus sich Tabe lle 25 und Tabelle 26 nicht herauslesen lasse, ob die Tatsache, dass ein grosser Anteil der Zusatzrabatte auf die tiefste und höchste Stufe entfällt, aus monatlichen Schwankungen oder aus anderen Differenzen ent- stehen würde. Zudem erachtet die Post die Berechnungen, ob es zu Abweichungen zwischen den vereinbarten Umsätzen und den tatsächlichen Umsätzen gekommen ist, als sinnlos. Viel- mehr sei gemäss Post relevant, wie die Planumsätze festgelegt wurden. 404. Hierzu wurde bereits in Rz 350 Stellung genommen. Die Bere chnungen zu den Abwei- chungen zwischen vereinbarten Umsätzen und tatsächlichen Umsätz en sind gerade nicht sinnlos, da basierend hierauf unterschieden werden kann, welche r Anteil des Zusatzrabatts tatsächlich darauf zurückzuführen ist, ob der tatsächliche Umsatz den prognostizierten Umsatz übertrifft und welcher Anteil des Zusatzrabatts lediglich auf unregelmässige Versände zurück- zuführen ist (vgl. Rz 373). 405. Weiter versucht die Post glaubhaft zu machen, dass der Zus atzrabatt unauffällig verteilt sei, indem sie den durchschnittlichen Zusatzrabatt für die erst en 12 Monate für ihre Berech- nungen heranzieht. Diese gesamten Berechnungen gehen alleine sc hon deshalb am Thema vorbei, da der Zusatzrabatt monatlich festgelegt wird und kein Jahresdurchschnitt gebildet wird. Damit spiegelt ein im Jahresdurchschnitt berechneter Zusa tzrabatt aber gerade die Schwankungen nicht wider, welche zu den Ungleichbehandlungen fü hren, weshalb die Be- rechnungen der Post nicht stichhaltig sind. Zudem hat die Post die Bekanntgabe der Berech- nungsgrundlage trotz mehrfacher Nachfrage seitens Sekretariat und WEKO verweigert. 406. Auch die Ausführungen der Post hinsichtlich der Festlegung des Prognoseumsatzes sind nicht stichhaltig. Zwar könnte eine systematisch falsche F eststellung und Vereinbarung des Prognoseumsatzes eine weitere Quelle für Ungleichbehandlung en der Kunden unterei- nander sein. Wie hiermit allerdings die identifizierten Ungleic hbehandlungen durch die fal- schen Preislisteneinteilungen, die unterlassenen Vertragsanpass ungen und die monatliche Berechnung des Zusatzrabattes im Vergleich zu einem Planumsatz auf Jahresbasis gerecht- fertigt werden sollen, ist nicht ersichtlich. Die Ausführungen der Post hierzu sind daher für die Ermittlung des relevanten Sachverhalts unerheblich. A.4.4 Transparenz der Preissysteme 2009 und CAPRI 407. Die Transparenz der Prei ssysteme ist im Hinblick auf die untersuchten Verhaltenswei- sen in zweierlei Hinsicht relevant: Zum einen erleichtert eine fehlende Transparenz die Un- gleichbehandlung von Kunden. Zum anderen kann die Unsicherheit über die Rabattierung und die Auswirkungen einer Umsatzänderung (insbesondere Verlagerung von Sendungen) die Vertragskunden davon abhalten, mit Wettbewerbern wie Quickmail für einen Teil ihres Brief- versands zusammenzuarbeiten, oder die Zusammenarbeit erschweren. Informationsgrundlagen für die Kunden im Preissystem 2009 408. Die Preislisten des Preissystems 2009 tragen die Überschri ft «Streng vertraulich. Wei- tergabe nur intern und nur in Papierform». Im Rahmen der Anhöru ng machte die Post auf Vorhalt keine klaren Aussagen zur Transparenz des Preissystems 2009. So machte die Post geltend, dass es keine Strategie dahinter gegeben habe und es d as höchste Ziel der Post gewesen sei, die Kunden gleich zu behandeln. Da jeder Kunde die Konditionen erfragen konnte, sei die Transparenz nie ein Thema gewesen. Auf mehrmali ges Nachfragen, weshalb die Preisliste vertraulich/intern behandelt wurde, meinte die P ost, dass sie dies nicht sagen könne, da es lange her sei. Es habe damals keinen direkten Mitb ewerber gegeben, und der Kunde habe Vertraulichkeit erwartet. Zudem meinte die Post, das s das System gegenüber dem Kunden transparent gewesen sei und die Post nicht wisse, ob es relevant für den Kunden 32-00009/COO.2101.111.7.298652 100 sei, was andere Kunden bezahlen. Im Grosskundengeschäft würden Konditionen nicht offen- gelegt. 409. Ausgehend vom Vermerk auf der Rabattliste für das Preissys tem 2009 und den Aus- sagen der Post im Rahmen der Anhörung ist erstellt, dass den Ku nden die Rabattlisten nicht offengelegt wurden. Damit ist für die Kunden eine Überprüfung, ob sie von der Post den „rich- tigen“ Rabatt (also, den Rabatt, der ihren Parametern entsprich t) erhalten haben, nicht mög- lich. Die Kunden hätten ihren Rabatt möglicherweise mit Wettbew erbern vergleichen können, wenn sie ihre Vertragskonditionen untereinander ausgetauscht hä tten. Die Kunden kannten immer nur ihre eigenen Konditionen. Es ist daher erstellt, dass für die einzelnen Kunden die Konditionen nicht haben überprüft oder mit den Konditionen von Wettbewerbern haben vergli- chen werden können. Wie nachfolgend (vgl. Rz 412) gezeigt wird, war dies von der Post zu- mindest im Preissystem CAPRI auch nicht erwünscht. Informationsgrundlagen für die Kunden im Preissystem CAPRI 410. Zur Einführung des neuen Preissystems bestanden als Kommun ikationsmittel mit dem Kunden der Kundenflyer «Das neue Preissystem für Briefsendungen» (nachfolgend: Kunden- flyer) und die Kundeninformation «Neues Geschäftskunden-Preissystem» (nachfolgend: Kun- deninformation). Es wurde nicht überprüft, ob diese Unterlagen allen Vertragskunden ausge- händigt wurden. Laut Kundeninformation erhält der Kunde neben e iner Broschüre mit den Leistungen und Listenpreisen129 ein individuelles Konditionenblatt (mit den Parameterausprä- gungen des Vertragskunden) und ein darauf basierendes individue lles Preisblatt (mit den ra- battierten Preisen pro Produkt) [; nachfolgend auch «individuel le Preisliste] sowie den Kun- denflyer und eine Vertragsmappe. 411. Gemäss Angaben der Post waren die Kriterien zur Preisliste neinteilung im oben er- wähnten Kundenflyer «Das neue Preissystem für Briefsendungen» p ubliziert. Die konkreten Berechnungen der einzelnen Parameter waren in der Broschüre jedoch nicht aufgeführt, in der Kundeninformation nur teilweise. Die Post begründete dies damit, dass die Parameter entwe- der sehr klar ([…]) oder kompliziert ([…]) seien. Vielmehr sei es wichtig, dass der Kunde die Prinzipien verstehe und die Post ihm konkret sagen könne, was e r tun müsse, um möglichst günstig mit der Post zusammen zu arbeiten. Die Schwellenwerte b ei den einzelnen Parame- tern für bessere/schlechtere Preislisten waren weder im Kundenf lyer noch der Kundeninfor- mation enthalten. Ausserdem waren weder die einzelnen Preislist en und Rabattstaffeln noch die genauen Kriterien zur Einteilung der Kunden in eines der vi er Segmente (Infopost, Busi- ness Post, Tagespost, Standard, vgl. Rz 125) für die Vertragskunden zugänglich. Dies bedeu- tet, dass ein Vertragskunde weder selber seine Parameter berech nen und die Rabattwirkung überprüfen noch aufgrund dieser Informationen die Auswirkungen von Umsatzänderungen o- der Änderungen in der Produktwahl berechnen konnte. 412. Im Rahmen der Einführung des Preissystems CAPRI hatte sich die Projektleitung be- wusst dafür entschieden, nur die offiziellen, nicht rabattierten Listenpreise und nicht die indivi- duellen 60 Preislisten aufzuführen. Ziel war es, externe Preist ransparenz bei steigenden Un- terschieden zwischen den Kunden zu vermeiden. 130 Die Lösung der Abbildung der Listenpreise auf dem AVZ wurde dann auch so umgesetzt. Die Rech nung enthielt eine Auf- stellung zu individuellen (d. h. rabattierten Preisen) sowie de n Zusatzrabatt, nicht jedoch die offiziellen Listenpreise oder die Rabatte basierend auf der Preislisteneinteilung. Somit konnten Kunden lediglich ihre individuellen Preise mit den offiziellen Listenpreisen der Post verglei- chen. Eine Überprüfung, ob die individuelle Einstufung in eine Preisliste korrekt war, oder ein 129 Gemeint sind die offiziellen Standardpreise, die für alle Kunden (auch Nicht-Vertragskunden) gelten. 130 […]. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 101 Vergleich der individuellen Preise mit Wettbewerbern war unmögl ich und von der Post auch nicht gewollt. 413. Alle anderen Unterlagen zu CAPRI […] waren rein interne Do kumente und nicht für die Weitergabe an Vertragskunden vorgesehen. In den Schulungsunterl agen für die Superuser der Post vor Einführung von CAPRI war zudem die gesamte CAPRI-Applikation (das Informa- tiksystem) mit den entsprechenden Informationen und Berechnunge n als rein intern bezeich- net worden. Eine derart weitgehende Beschränkung war in den Ausbildungsunterlagen für die Kundenberater nicht mehr enthalten. Allerdings wurde in den Schulungsunterlagen für die Ver- kaufsorganisation betont, dass die Preisblätter, inklusive alle r verwendeten Produkte und Preise sowie dem resultierenden Rabatt, nur für den internen Ge brauch bestimmt und nicht zur Weitergabe gedacht waren. 414. Die Preisblätter und Rabattstaffeln waren somit den Vertra gskunden grundsätzlich nicht bekannt. Nicht bekannt waren den Vertragskunden zudem die Preis listennummern und die konkreten Abweichungen in Anzahl Preislisten. Aus den durch die Post eingereichten Unter- lagen geht auch nirgends hervor, dass etwa die Zielpreisliste o der der Vorschlag im Rahmen des Gleitpfads dem Vertragskunden kommuniziert worden wären. 415. […] Hinsichtlich externer Kommunikation war in der ursprünglichen K undeninformation noch er- wähnt, dass der Produktmix die Segmenteinteilung bestimmt. In der neueren Kundeninforma- tion (für das Jahr 2015) […]. 416. An der Schulung für die Kundenberater der Post vom 26. Jan uar 2012 wurde auf die neue Möglichkeit hingewiesen, für die Kunden Datenreports über die Entwicklung ihrer Para- meter vorzusehen. Der Kundenberater oder die Kundenberaterin ko nnte entweder selber ei- nen Report exportieren und dem Kunden abgeben oder der Kunde ko nnte über seinen Post- Account darauf zurückgreifen. Beides musste jedoch im System ak tiviert werden. Laut Schu- lungsunterlagen mussten die Kundenberater die Möglichkeit haben , über Bereitstellung der Berichte entscheiden zu können. Laut den eingereichten Unterlag en gab es keine explizite Kommunikation gegenüber den Kunden oder eine Pflicht zur Abgabe /Einrichtung dieser Da- tenreports. Im Report waren für die preislistenrelevanten Param eter die vereinbarten und ak- tuellen Werte sowie die Abweichung angegeben. Nicht angegeben w ar, ob eine Abweichung preislistenrelevant war und wie sich die Abweichung in Preislisten oder Rabattprozenten aus- wirkte. 417. In den Schulungsunterlagen für die Kundenberater der Post vom 6. November 2012 wurde zudem die Möglichkeit des Excel-Exports der Kalkulations- Werte zuhanden der Ver- tragskunden eingeführt. Dabei sind die Vorjahreswerte der Mengen und Preislistenparameter eingegeben und die Planwerte für die nächste Periode, welche der Kunde vor dem Beratungs- gespräch anpassen kann. Die Berechnung von Parametern, Preisen und Rabatten ist damit jedoch nicht möglich. Auch hier bestand nur die Möglichkeit zum Export der Kalkulation, jedoch keine Pflicht für die Kundenberater. 418. Die Post stellte den Kunden denn auch keine IT-Anwendung z ur Verfügung, mit der der Kunde im Vorfeld Preise selber simulieren und die Einflussfakto ren überprüfen kann. Der in der Sprachregelung der Post angegebene Grund dafür war, dass da s postinterne Berech- nungstool auf umfassenden Kundendaten und Informationen beruhe und diese schon aus Da- tenschutzgründen im Unternehmen bleiben müssten. Dies muss grundsätzlich als vorgescho- benes Argument qualifiziert werden, da nicht ersichtlich ist, w ie aufgrund des postinternen Berechnungstools ein Personenbezug zu Personendaten von Dritten hergestellt werden könnte. Das postinterne Berechnungstool basiert auf statistischen Auswertungen des Gesamt- kundendatensatzes der Post, so dass in aller Regel hieraus ein Personenbezug nicht möglich erscheint. Hinsichtlich der Auswertung und Parametrisierung der individuellen Kundendaten 32-00009/COO.2101.111.7.298652 102 der betroffenen Person besteht ohnehin kein Problem, da es sich um ihre eigenen Daten han- delt. Daher ist nicht ersichtlich, wie durch einen Zugang zum B erechnungstool Datenschutz- rechte verletzt werden könnten. 419. Wie oben erwähnt, erhielten die Kunden ein Konditionenblat t mit ihren individuellen Parameterausprägungen sowie dem für sie anwendbaren individuell en Preisblatt (Preis- liste).131 Laut Post konnte ein Vertragskunde aber die rabattierten Preise, welche im Preisblatt (individuelle Preisliste) der Vertragsunterlagen oder der Rechn ung ersichtlich waren, mit den publizierten offiziellen Preisen – nach Abzug der Mehrwertsteue r – vergleichen und so die Rabatte berechnen. Zudem wurden für die Kunden individuell die monatlichen Umsatzschwel- len aufgeführt, die zu dem entsprechenden Zusatzrabatt führten. 420. Für weitergehende Informationen und Berechnungen musste un d muss sich ein Ver- tragskunde laut Angaben der Post an den Kundenberater oder die Kundenberaterin wenden. Dieser konnte mit dem postinternen Berechnungstool die individu ellen Preise pro genutztes Produkt und Rabattwerte berechnen. Mit Schreiben vom 6. Mai 201 6 teilte die Post mit, dass ausgehend von den Kundenangaben der Kundenberater oder die Kund enberaterin den Kun- den über mögliche Auswirkungen bei Änderungen orientieren und i hm die Preise oder eine Offerte zusenden könne. Dabei könne der Kundenberater oder die Kundenberaterin den Kun- den über Optimierungspotenziale orientieren und ihm auf Wunsch einen Export der Struktur- kontrolle zur Verfügung stellen, in welchem die aktuellen und vereinbarten Ausprägungen des Kunden gegenübergestellt sind. In den beiden eingereichten Beis pielen von Datenexporten (Kalkulation für die Periode September 2013 bis August 2014 sow ie Strukturkontrolle für die Periode vom April 2015 bis März 2016) sind jeweils die Struktur (mit Parameterausprägungen), die Mengen sowie das Jahresprofil enthalten. Bei der Strukturko ntrolle (Vergleich Plan- werte/aktuelle Werte über letzte 12 Monate) sind zudem die gesa mten Rabatte (aufgrund in- dividueller Preise und Zusatzrabatt) und die letzten 12 Zusatzr abatte aufgeführt, sowie ein allfälliger Preislisteneinfluss. Sie enthalten die Datenwerte. Nicht in den Aufstellungen enthal- ten sind die Abstufungen der Parameter, die Formeln zur Berechn ung und die Rabattverglei- che. Damit kann festgehalten werden, dass die Kunden Preiskonst ellationen nicht eigenstän- dig berechnen konnten. 421. Auf den 1. Januar 2015 hin gab es eine Anpassung des Preis systems (vgl. Rz 134 ff.). Auch die Kundeninformation wurde inhaltlich angepasst, wobei diese neuen Versionen für das Jahr 2015 (Stand August) vorliegen. Neu waren darin zu den Para metern einige zusätzliche Erklärungen (etwa zur Berechnung des Jahresprofils) bzw. Beispi ele sowie die nächsten Schwellenwerte aufgeführt. Ebenfalls war neu eine Darstellung a us der Strukturkontrolle ent- halten, in der die Rabatteffekte für den Kunden ersichtlich war en. In der neuen Kundeninfor- mation wurde ausserdem auf die Einhaltung kartellrechtlicher Gr undsätze hingewiesen. Ob und falls ja welchen Vertragskunden diese Versionen der Kundeninformation abgegeben wur- den, wurde nicht ermittelt. Seit Februar 2016 können zudem laut Angaben der Post auf der Kundenrechnung im Detailnachweis ausserdem die individuellen Preise mit den Listenpreisen pro Sendungsaufgabe (je ohne bzw. mit MWST) verglichen werden. 422. Laut Schulungsunterlagen für die Kundenberater vom Septemb er 2014 […]. Grund- sätzlich nach wie vor zum internen Gebrauch waren bei der Kalku lation die Berechnungen zum Preislistenvergleich (vereinbarte zu einer anderen Preislis te), der Eskalationsmaske (Übersicht mit Rabattauswirkungen bei zusätzlichen Preislisten) und bei der Strukturkontrolle der Preislisten-Vergleich (vereinbarte zur ZielpreislisteNeu). Insbesondere sollen die absoluten Preislisten nicht öffentlich werden. 131 Siehe oben Rz 122; […] 32-00009/COO.2101.111.7.298652 103 423. Zusammenfassend kann festgestellt werden, dass die Post de n Vertragskunden ge- genüber grundsätzlich die Handhabung des Segments, die genaue B erechnung der preislis- tenrelevanten Parameter, die Schwellen und die Höhe des Einflus ses der Parameter auf die Preislisteneinteilung, die verschiedenen Preislisten und Rabatt staffeln, die Zielpreisliste und den genauen Gleitpfad nicht bekannt gab. Zusätzliche Informatio nen zu den offiziell kommu- nizierten mussten bei den Kundenberatern eingefordert werden, wobei die Herausgabe in de- ren Ermessen stand. Den Vertragskunden stand auch kein Tool zur Verfügung, womit sie ei- genständig Berechnungen anstellen konnten. Ein Vertragskunde ko nnte so auch nicht überprüfen, ob seine Preislisteneinstufung korrekt war und wie seine Preislisteneinstufung im Vergleich zu seinen Wettbewerbern vorgenommen wurde. Anmerkungen der Post zur Transparenz 424. Die Post macht geltend, dass die Frage nach der Transparen z des Preissystems CAPRI einzig in der Vorabklärung gestellt wurde. Da diese ohnehin gemäss Meinung der Post in verschiedenster Hinsicht fehlerhaft gewesen sei, seien die B ehauptungen zur vermeintli- chen Intransparenz des Preissystems CAPRI nicht belegt. 425. Hierzu kann festgehalten werden, dass durch die Dokumente der Post und die ver- schiedenen Ausführungen der Post erstellt ist, dass die Postkun den lediglich über ihre indivi- duellen Preise (im Preissystem CAPRI) bzw. Rabatte (im Preissys tem 2009) Bescheid wuss- ten. Aufgrund der fehlenden Offenlegung der Rabattlisten im Pre issystem 2009 und der Preislisten sowie deren Berechnungsgrundlage im Preissystem CAP RI, war es den Postkun- den in keiner Weise möglich, Vergleichswerte einzuholen oder ih re Einstufungen zu überprü- fen. 426. Die Post führt weiter aus, dass die Kunden ihre Preise und Rabatte sowie diejenigen von Quickmail kannten und dass die Post ihre Vertragskunden umfassend dokumentiert habe. So hätten die Postkunden ihre Preise untereinander vergleichen können, zudem standen den Vertragskunden jederzeit die Kundenberater zu einem persönlichen Gespräch zur Verfügung. 427. Auch aus diesen Ausführungen kann die Post nichts zu ihren Gunsten ableiten. Zwar ist unstrittig, dass die Kunden über ihre individuellen Preise Bescheid wussten. Dennoch stand ihnen kein Referenzmassstab zur Verfügung, anhand dessen sie di e Korrektheit ihrer Preise hätten überprüfen können. Das Argument der Post, wonach die Pos tkunden auf individueller Basis die Möglichkeit gehabt hätten untereinander ihre individuellen Preise zu vergleichen, ist alleine schon deshalb fragwürdig, da die WEKO der Meinung ist, dass sich Wettbewerber grundsätzlich nicht über Preise oder sonstige Geschäftsbedingungen absprechen sollten. Zu- dem wäre ein Preisvergleich der einzelnen Postkunden untereinan der nur möglich gewesen, wenn sie sich gegenseitig auch ihre Versandmengen offengelegt hätten, was wiederum Rück- schlüsse auf die Geschäftslage der einzelnen Unternehmen erlaub t hätte. Zudem wäre auch der Aufwand viel zu gross gewesen, um die Preislisten systemati sch auf mögliche Diskrimi- nierungen hin zu vergleichen. Auch der Preisvergleich mit Quick mail verfängt aufgrund der einheitlichen Preissetzung der Post von Produkten des reservier ten Dienstes und ausserhalb des reservierten Dienstes nicht. Die Post kann daher aus ihren Ausführungen nichts zu ihrem Vorteil ableiten. Einschätzung der Marktgegenseite und der Konkurrenz zur Transp arenz 428. Die Post hat bei der Einführung des neuen Preissystems sel bst Vertragskunden befragt und […]. 429. Eine Umfrage innerhalb der Verkaufsorganisation der Post s elbst ergab […]. Hierbei ist allerdings unklar, ob […]. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 104 430. Im Zuge einer Befragung durch das Sekretariat wurden 28 Ve rtragskunden in der Vor- abklärung und 255 Vertragskunden in der Untersuchung zur Ausgestaltung des Preissystems CAPRI befragt. Zahlreiche Vertragskunden kannten ihre Einteilun g, die Kriterien zur Berech- nung des Rabatts sowie die genauen Auswirkungen von Verschlecht erungen / Verbesserun- gen im Profil nicht. Entsprechend waren sie auch nicht in der L age, die Auswirkungen einer Verlagerung von Sendungen auf einen Konkurrenten abzuschätzen. 431. Die Vorbringen der Komplexität und Intransparenz waren auc h Vorbringen der ur- sprünglichen Anzeigen gegen das neue Preissystem: a. Gemäss der unaufgefordert eingereichten Anzeige des VSV ist es aufgrund der vielen Rabattkomponenten nicht mehr möglich, Preise am Markt zu vergle ichen und ohne Hilfe eines Anbieters die Kosten für einen Versand zu berechnen. Laut einem seiner Mitglieder müsse man «ausgebildeter Astrophysiker sein, um die Kosten für ein Mailing selber genau rechnen zu können.» Das monatliche Zielvolumenrabattsystem mache betriebswirtschaft- lich keinen Sinn und schaffe enorme Intransparenz. Es könne nic ht sein, dass in einem geschützten Marktsegment so intransparent agiert werde und ein Unternehmen seine Kosten für einen Aussand nicht mehr ohne Hilfe des Anbieters rechnen kann. Im Weiteren würden die Rabatte nicht differenziert (Monopol - Nicht Monopol), so dass man als Unter- nehmer die Volumina besser bei der Post belässt als einen mögli chen Konkurrenten zu berücksichtigen. Die neu geschaffene Intransparenz scheine wett bewerbsrechtlich frag- würdig zu sein. b. Der SDV kritisierte ebenfalls die Kundenunfreundlichkeit und Intransparenz des neuen Systems: Dieses sei sehr kompl ex gestaltet und verunmögliche es den Kunden gemäss eigenen Angaben der Post, inskünftig die Preise für die Dienstl eistungen der Post selber zu berechnen. Im Monopolbereich sei es jedoch von zentraler Bed eutung, dass die Post offen und transparent ihre Preise kommunizierte. Mit dem neuen Preissystem werde eine Markttransparenz von vornherein verunmöglicht. Der SDV forderte daher vom Bundesrat die Offenlegung der Preislisten, kundenfreundliche, transparent e und einheitlich ange- wandte Parameter sowie die Trennung des Wettbewerbsbereichs vom Monopolbereich. 432. Auch Quickmail machte geltend, das Preis- bzw. Rabattmodell der Post sei intransparent und in seinen Auswirkungen für die Kunden kaum berechenbar, weshalb sich Kunden scheu- ten, Quickmail dennoch einen Teil der Sendungen zu übergeben. Ausserdem führte Quickmail – einige Jahre nach der Einführung des neuen Preissystems – Fol gendes aus (vgl. zudem unten, Rz 553): «Für uns wie auch für andere Kunden ist es nich t nachvollziehbar, welche Parameter wie stark wirken. Die Gewichtung ist nicht transparen t. Unsere Kunden teilen uni- sono mit, dass sie die Preise und Preisänderungen nicht nachvol lziehen können, weil die Preisgestaltung nicht transparent ist und es kein Tool gibt, wo man die Effekte der Parameter simulieren kann.» 433. In der Vorabklärung wurden 28 Vertragskunden direkt gefrag t, wie sich der frühere Pro- zess zur Vereinbarung der Rabatte (Preissystem 2009) und damit die Preise vom jetzigen Vereinbarungs-Prozess (Preissystem CAPRI) unterscheiden würden.132 Kein Unterschied Komplexer Weniger Rabatt Weniger Verhand- lungsmöglichkeiten 8 11 2 5 Tabelle 41: Auswertung Frage 16 der Vorabklärung 132 Fragebogenantworten Vorabklärung, Antworten auf Frage 16. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 105 434. Ein Kunde merkte zudem an, dass das Preissystem transparen ter sei, da die Parameter kommuniziert würden. Hinsichtlich der Frage, wie die Kunden da s neue Preissystem im Ver- gleich zum alten Preissystem a. im Allgemeinen und b. in Sachen Transparenz beurteilen wür- den gaben die Befragten folgende Antworten:133 a Preiserhöhung Komplizierter Wenig Änderung Transparenter Kundenfreundlicher Vergleichsmögl. fehlt 2 11 8 2 2 b Intransparenter Gute Transparenz Komplizierter 14 7 1 Tabelle 42: Auswertung Frage 21 der Vorabklärung 435. Zwei Kunden bezeichneten das Preissystem zudem als katastr ophal. 436. Zwei Vertragskunden gaben an, das Preissystem erschwere di e Nutzung von Quickmail durch die Erschwerung von Preisvergleichen oder die stärkere Be strafung bei Verlagerung von Sendungen. Auffällig ist, dass sich sämtliche Vertragskunden, welche auch Quickmailkun- den waren, in der Beurteilung kritisch äusserten und damit für einen grossen Teil der negativen Einschätzungen verantwortlich waren, sei dies Intransparenz, Komplexität, Preiserhöhung und Erschwerung der Berücksichtigung von Konkurrenten. Zumindest di e fehlende Transparenz und die hohe Komplexität wurde jedoch nicht nur von Quickmailkunden bemängelt. 437. In der Untersuchung wurde die Frage nach der Transparenz d es Preissystems CAPRI nicht direkt gestellt. 438. In der Untersuchung wurde den 255 Vertragskunden die Frage gestellt, aufgrund wel- cher Kriterien die Postkunden ihrer Meinung nach in die für sie geltende Preisliste eingestuft wurden134. Darauf antworteten insgesamt 125, dass dies aufgrund des Umsa tzes bzw. Brief- volumens erfolgt sei 135, 49 nannten mehrere für die Preislisteneinstufung relevante Kr iterien der Post136, 46 gaben eine unklare Antwort oder sie wussten es nicht, und 29 machten keine Angaben oder konnten keine Angaben machen.137 Einstufung in Preisliste auf- grund von … Nur Umsatz/ Volumen Mehrere preis- listenrelevante Kriterien Nicht bekannt oder unklare Antwort Keine Angaben 125 49 46 29 133 Fragebogenantwort Vorabklärung, Antworten auf Frage 21. 134 Fragebogenantworten, Frage 17. 135 Einige dieser Geschäftskunden äussern dies jedoch nur als Vermutung. Vereinzelt werden zusätzlich etwa noch der Produktmix resp. die Art der bezogenen Dienstleis tungen/Produkte genannt. Laut Ge- schäftskunden erfolgt die Einst ufung mehrheitlich gestützt auf das Volumen bzw. den Umsatz sowie teilweise den Produktmix des Vorj ahres, z. T. (zusätzlich) gest ützt auf eine Prognose. Ein Kunde gibt an, die Umsätze der letzten 5 Jahre seien massgebend 136 Nicht mitgezählt sind hier diejenigen Unternehmen, welche nur Volumen oder Umsatz angegeben haben. 137 Dazu bezeichneten 5 Vertragskunden ihre Antwort als Geschäftsgeheimnis. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 106 Tabelle 43: Antworten zu den relevanten Kriterien zur Einstufung in die Preisliste Laut den Fragebogenantworten waren vielen Vertragskunden die zur Einstufung relevan- ten Kriterien nicht bekannt oder zumindest nicht bewusst, oder sie gingen davon aus, dass nur die Menge bzw. der Umsatz einen Einfluss auf die Preisliste hat. 439. Weiter wurden die Vertragskunden der Post sowohl in der Vo rabklärung als auch in der Untersuchung gefragt, ob sie wüssten in welchem Segment sie eingestuft seien und ob ihnen bekannt sei, welche finanziellen Auswirkungen die Segmenteinteilung für sie habe.138 440. Von den in der Vorabklärung befragten 28 Vertragskunden ga ben zehn Vertragskunden an, ihr Segment, die Kriterien der Zuteilung sowie allfällige m it der Zuteilung verbundene fi- nanzielle Auswirkungen zu kennen. 14 Vertragskunden verneinten dies. Vier Vertragskunden gaben keine oder eine unklare Antwort. In der durch einen Vertragskunden eingereichten Kun- denpräsentation war das konkrete Kundensegment nicht erwähnt.139 441. In der Untersuchung antworteten von 255 Vertragskunden ins gesamt 207 Vertragskun- den (rund 81 %), dass ihnen ihre Segmentzuordnung entweder unbekannt war oder sie nann- ten Segmentzuordnungen, die nichts mit den vier Segmenten der P ost (Infopost, Business Post, Tagespost, Standard, Rz 125) zu tun hatten. Insgesamt gab en zehn (d. h. rund 4 %) Vertragskunden an, ihre Segmentzuordnung zu kennen und fünf von ihnen gab das jeweilige Segment auch an. Insgesamt 36 Vertragskunden machten keine Angaben, konnten dies nicht beurteilen oder gaben eine unklare Antwort.140 Segmentzuordnung Unbekannt Bekannt Keine Angaben 207 10 36 Tabelle 44: Angaben der Vertragskunden zur Kenntnis der Segmenteinteilung 442. Auf die zusätzliche Frage, ob ihnen die Kriterien zur Segm enteinteilung bekannt seien, antworten sechs Vertragskunden mit Ja.141 Konkret nannte die Kriterien keiner. Auf die Frage hin, ob die Auswirkungen einer anderen Segmenteinteilung bekannt seien, antwortete nur ein Vertragskunde mit Ja, welcher aber sein aktuelles Segment aber nicht kannte. 443. Die Antworten der Vertragskunden sind somit mit wenigen Au snahmen konsistent mit den internen Vorgaben der Post und der externen Kommunikation, wonach das Segment nicht bekannt gegeben wird (vgl. oben Rz 415). Wie oben erwähnt gab e in Vertragskunde diesbe- züglich zudem an, der Kundenberater der Post hätte die Frage nach dem Segment auch nicht beantworten können.142 444. In der Vorabklärung wurden 28 Vertragskunden gefragt, ob i hnen die Preise verschiede- ner Preislisten bekannt sind. 143 Dies bejahten 14 Vertragskunden, zwölf verneinten dies und ein Vertragskunde machte keine Angabe. 144 Unklar ist, ob sich die bejahenden Vertragskun- den tatsächlich alle auf die Preislisten bezogen, wie etwa das Beispiel eines Vertragskunden 138 Fragebogenantworten Vorabklärung, Frage 20c; Fragebogenantworten Untersuchung, Frage 18. 139 [zwecks Anonymisierung nicht zugänglich]. 140 Zwei Geschäftskunden bezeichneten zudem ihre Antwort auf die Frage als Geschäftsgeheimnis. 141 Berücksichtigt wurden Ja-Antworten ohne Angabe oder mit Angabe von Zuteilungskriterien der Post, jedoch nicht Antworten mit Angabe von Kriterien, welche den Zuteilungskriterien der Post nicht ent- sprechen. 142 [entspricht Frage 17 im Fragebogen]. 143 Fragebogenantworten Vorabklärung, Frage 20d. 144 Dazu kommt ein Geschäftskunde, der seine Antwort als Geschäftsgeheimnis bezeichnet hat. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 107 zeigt, welcher zwar ja geantwortet hat, aber damit nur die Abst ufung des Zusatzrabatts ge- meint hat. Dies ist eher unwahrscheinlich, da die Post die Preislisten in keiner Weise öffentlich bekannt gemacht hat. 445. In der mit den Fragebogenantworten in der Vorabklärung dur ch einen Vertragskunden eingereichten Kundeninformation der Post sind diesbezüglich einerseits die Qualitätsparame- ter für die Preislisteneinteilung aufgrund der Vorjahreswerte a ufgeführt und die Schwelle zur nächsten Verbesserung (Verschlechterung nicht) um eine Preislis te angegeben. Nicht aufge- führt sind jedoch die Umsatzschwellen zur nächsthöheren oder -tieferen Preisliste. Zusätzlich enthält die Kundeninformation Berechnungen der Preise mit der a ktuellen sowie der nächst- höheren und -tieferen Preisliste mit Bezug zu den aktuellen Men gen. Ein allfälliger Effekt auf den Zusatzrabatt ist nicht angegeben. Entsprechendes galt bei e inem anderen in der Vorab- klärung befragten Vertragskunden. Ein weiterer in der Vorabklär ung befragter Vertragskunde führte dazu aus, dass [Anmerkung des Sekretariats: gemeint sind eventuell die Preise] anläss- lich der Präsentation mündlich erläutert worden seien. Dagegen waren in der Kundeninforma- tion zum neuen Preissystem für Quickmail, welche selbst Vertrag skunde bei der Post ist, sol- che Informationen nicht enthalten. 446. Auf die Frage in der Untersuchung an 255 Vertragskunden, o b ihnen bekannt sei, wel- che Änderungen bei ihren Postversänden zu einer anderen (besser en oder schlechteren) Preisliste führen würden, antworteten 101 Vertragskunden mit Ja und 146 mit Nein.145 Sechs Vertragskunden machten keine Angaben. Auf die Frage, welche Par ameter einen positiven oder negativen Einfluss hätten, machten 149 Vertragskunden keine Angaben (davon drei Ver- tragskunden, welche angaben die Kriterien zu kennen), vier Vert ragskunden konnten dies nicht beurteilen, und für einen Vertragskunden war dies «nicht relevant».146 Die übrigen Ver- tragskunden machten eine Angabe zu Parametern. Individuell preislis- tenrelevante Krite- rien Ja Nein Keine Angabe 101 146 6 Tabelle 45: Kenntnis der möglichen Anpassungen des Postversands im Hinblick auf eine an- dere Preislisteneinstufung 447. Von denjenigen 101 Vertragskunden, welche angaben die Krit erien zu kennen, gaben 20 Vertragskunden die Parameter des Preissystems (fast) vollständig an. Im Übrigen nannten die meisten Vertragskunden (38) volumen- oder umsatzbasierte Parameter, sehr häufig ohne Angabe weiterer Kriterien. 37 Nennungen betrafen andere Kriteri en des Preissystems (inkl. Vorleistungen). Weiter wurden unter anderem 25 Kriterien genann t, welche nicht oder nur in- direkt für das Preissystem relevant sind.147 Acht Antworten waren unklar. Nennungen einzelner Kri- terien148 Parameter Umsatz Andere PL- relevante Kri- terien Nicht rele- vant Unklare Ant- worten 20 38 37 25 8 145 Fragebogenantworten Untersuchung, Frage 19a; Zwei Geschäftskunden bezeichnen die Antwort als Geschäftsgeheimnis. 146 Hinsichtlich Frage 19a bezeichneten zwei Geschäftskunden ihre grundsätzliche Antwort als Ge- schäftsgeheimnis, vier Geschäftskunden bezeichneten die Massnahmen als Geschäftsgeheimnis. 147 Dazu zählen auch Änderungen der Produktstruktur, das heisst be ispielsweise ein Wechsel von A- Post auf B-Post-Sendungen. 148 Mehrfachnennungen möglich. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 108 Tabelle 46: Konkrete Angabe der Änderungen im Postversand im Hi nblick auf eine andere Preislisteneinteilung 448. Die übrigen preislistenrelevanten Parameter wurden untersc hiedlich häufig genannt, am meisten das Monatsprofil (16), Vorleistungen (neun), Adressqualität/Retouren (acht), Jah- resprofil (sieben), AVZ-Online und Frankatur (je drei). Dabei g aben die Vertragskunden teil- weise nur ein Kriterium, teils mehrere an. Von den nicht preisl isten-relevanten Kriterien am häufigsten genannten wurden die Vorleistungen, welche zwar für Sendungen rabattrelevant aber nicht preislistenrelevant waren, sowie die Produktstruktur, welche höchstens indirekt über den Umsatz oder selten ein anderes Segment preislistenrelevant war. 449. Wie die Antworten zeigen, wussten viele Vertragskunden nic ht, welche Änderungen in ihrem Versandverhalten zu einer anderen Preislisteneinteilung f ühren, oder nannten einfach generell Volumen/Umsatz. Letzteres entsprach denn auch dem wich tigsten Einstufungskrite- rium im alten Preissystem. 450. Die Vertragskunden wurden zusätzlich gefragt, ob die von i hnen aufgeführten Ände- rungen zur Verbesserung einer Preisliste umsetzbar wären. In der Auswertung berücksichtigt sind nachfolgend nur die Antworten der 101 Vertragskunden, welc he die Kriterien zur Ände- rung der Preisliste kannten (vgl. Rz 446). 16 Vertragskunden gaben an, dass eine Anpassung für sie möglich oder teilweise möglich wäre. Dagegen verneinten 29 eine Anpassungsmöglich- keit explizit. Dreizehn Vertragskunden nannten die Umsetzung ni cht preislistenrelevanter Kri- terien (etwa Vorleistungen, Produktstruktur) oder gaben eine unklare Antwort. 41 beantworten schliesslich diese Teilfrage nicht. Anpassung Ver- sandverhalten umsetzbar? Möglich oder teil- weise möglich Nicht möglich Kein preislistenrelevantes Kriterium oder unklare Antwort Keine An- gabe 16 29 13 41 Tabelle 47: Frage nach der Realisierbarkeit der Änderung des Versandverhaltens 451. Auf die Frage an 255 Vertragskunden in der Untersuchung, ob sie in der Vergangenheit bei sich Anpassungen vorgenommen haben, um höhere Rabatte zu er halten, antworteten 99 mit Ja, 148 mit Nein und fünf machten keine Angaben. 149 Das Verhältnis sieht etwa auch bei den Quickmailkunden oder allen potenziellen Quickmailkunden ähn lich aus (d. h. rund zwei Fünftel mit ein paar Prozent Abweichung). Betreffend die Art de r Anpassungen machten 128 keine Angaben, weitere zwölf Antworten waren unklar. Von denjenigen die Angaben machten, nannten 26 eine Änderung in der Produktstruktur (Wechsel der Produkte [z. B. A-Post, B-Post etc.], Verwendung leichteren Papiers), 14 die Verbesserung der Adressqualität resp. die Ver- ringerung der Retouren, elf eine generelle Senkung des Sendungs volumens, zehn die Erhö- hung der elektronischen Versandverzeichnisse, neun eine Versandkumulation, neun die Fran- katur, neun die Vorleistungen und acht das Monatsprofil genannt . Die weiteren Nennungen traten weniger als fünfmal auf und werden hier nicht detaillier t aufgeführt. Erwähnenswert ist, dass eine Anpassung an das Kriterium Jahresprofil nie explizit genannt wurde, obwohl dieses erhebliche Auswirkungen auf die Preislisteneinteilung haben konnte. 149 Fragebogenantworten Untersuchung, Frage 19b; drei Geschäftskun den bezeichneten die Antwort als Geschäftsgeheimnis. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 109 Wichtigste Anpas- sungen des Ver- sands150 Produkt- struktur Adress- qualität/ Retou- ren Volu- men- senkung AVZ- Online Ver- sandku- mulation Franka- tur Vorleis- tungen Mo- natspro- fil 26 14 11 10 9 9 9 8 Tabelle 48: Angabe der in der Vergangenheit vorgenommenen Anpassungen im Hinblick auf die Erreichung höherer Rabatte 452. Es zeigt sich, dass die Mehrheit der vorgenommenen Anpassu ngen keine spezifischen Parameter des neuen Preissystems betrafen. Dies gilt etwa für die Änderung der Produktstruk- tur (häufig Bezug günstiger Versandprodukte). Diese Anpassung i st vom Preissystem unab- hängig, da die Wirkungen höchstens indirekt durch eine andere S egmenteinteilung, welche den Kunden nicht bekannt ist, bzw. durch unterschiedliche Umsätze zu Stande kommt. Damit zusammenhängend sind auch reine Volumenreduktionen zur Kostenre duktion in der Regel keine Optimierung im Preissystem . Sie stellen eine generelle Vermeidung der Portokosten (soweit möglich) dar. Die Kunden nannten neben diesen noch weitere Kriterien ohne Preislis- teneinfluss, etwa die Auslagerung auf elektronische Substitute oder die Konkurrenz. Zum Teil dürfte es für die Kunden auch schwierig abzuschätzen gewesen se in, ob sich eine solche Umstellung am Ende lohnt.151 Einige Kunden erwähnten Anpassungen an die Post, um post- konform aufzuliefern. Dies war Voraussetzung für die Berücksich tigung von Sendungen für den Rabatt, bestimmte aber nicht die Rabatthöhe. 453. Bei nur rund der Hälfte der Vertragskunden, welche eine Op timierung vorgenommen haben, war die Optimierung im Hinblick auf das neue Preissystem relevant (49 Nennungen). In dieser Zahl enthalten sind auch die Angaben «Versandkumulation», die postkonforme Auf- lieferung, der Data Matrix Code, sowie die Vorleistungen. Insbesondere die Vorleistungen wur- den jedoch auch bereits im alten Preissystem honoriert. Ohne Be rücksichtigung dieser «An- passungen» waren es noch deutlich weniger Optimierungen. Nur ru nd 16 % aller Vertragskunden hatten damit einzelne oder mehrere Optimierungen im Hinblick auf die Para- meter des Preissystems vorgenommen. Die von der Post angestrebt e Anreizwirkung des neuen Preissystems, möglichst kostenoptimal für die Post zu ver senden, war daher be- schränkt. 454. Zusammenfassend kann daher festgehalten werden, dass nur e in kleiner Teil der Ver- tragskunden über die preislistenrelevanten Parameter des Preiss ystems ausreichend infor- miert war. Dies gilt insbesondere für die Kriterien, welche für die Kunden individuell zu einer besseren oder schlechteren Preisliste führten. Für die meisten Vertragskunden scheint der erzielte Umsatz der wichtigste oder zumindest bekannteste Param eter für die mit ihnen ver- einbarte Preisliste gewesen zu sein. Demgegenüber kann jedoch d avon ausgegangen wer- den, dass weniger als 5 % der Postkunden ihre tatsächliche Zuordnung in ein Segment kann- ten. Die Befragung zeigte auch, dass sich nur wenige Vertragsku nden aufgrund ihres Sendeverhaltens an die als Anreiz gedachten Parameter anpassen konnten und die meisten daher lediglich den von der Post angebotenen Preis akzeptieren mussten. Entsprechend wa- ren sie den daraus resultierenden Ungleichbehandlungen ausgesetzt. 455. Aus den Antworten geht damit aber auch klar hervor, dass d ie Postkunden, wenn sie bereits Mühe hatten die Auswirkungen der sie betreffenden Parameter zu bestimmen, in keiner 150 In den preislistenrelevanten Krit erien nicht berücksichtigt is t die Antwort aus […], welche mehrere Parameter betreffen könnte. 151 So für eine Verbesserung der Adressqualität […]. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 110 Weise dazu in der Lage waren, die Richtigkeit der ihnen angebot enen Preise zu überprüfen oder gar die Preise im Vergleich zu Wettbewerbern zu prüfen. F a z i t 456. Insgesamt kann daher gefolgert werden, dass die Kunden der Post nur wenige bzw. oberflächliche Kenntnisse über das Preissystem der Post hatten und eine Kontrolle durch den Kunden aufgrund der Komplexität und Intransparenz nur schwer mö glich war. Auch ein Ver- gleich der Konditionen der Postkunden untereinander erscheint aufgrund der vielen Parameter nicht möglich. Ein solcher Vergleich war von der Post auch nich t gewünscht (vgl. oben, Rz 412). 457. Zudem führte die Komplexität und Intransparenz des Preissy stems dazu, dass die Ver- tragskunden die preislichen Auswirkungen von Umsatzänderungen, insbesondere Verlagerun- gen auf die Konkurrenz, nicht abschätzen konnten (vgl. dazu ausführlich hinten, Rz 554 ff.). A.4.5 Einschätzung der Vertragskunden zur Handhabung des Preiss ystems 458. In diesem Abschnitt werden die Resultate der Vertragskunde n-Befragung zum Prozess der Konditions- resp. Vertragsvereinbarung mit der Post, zur Au swahl von Optionen bei der Preislisteneinteilung, zur Verhandelbarkeit der Preise generell, zur Anwendung des Zusatzra- batts sowie zur Kündigung der Konditionen bei grösseren Abweichungen von den vereinbarten Versandparametern erörtert. Einstufungsprozess 459. In der Untersuchung machten im Hinblick auf den Ablauf des Einstufungsprozesses152 insgesamt 155 der 255 befragten Vertragskunden keine Angaben.153 Die meisten übrigen Ver- tragskunden gaben an, dass der Einstufungsprozess grundsätzlich so abgelaufen sei, dass die Post die neuen Konditionen mitteilte und allenfalls präsent ierte. Der Grad der Interaktion zwischen der Post und den Vertragskunden scheint dabei sehr unt erschiedlich gewesen zu sein. Zumindest teilweise wurde das Preisblatt nur per Post zug esandt oder es wurden keine Erklärungen abgegeben. Einer der Kunden führte dazu aus: «Einst ufung ist also durch die Post vorgegeben worden, ohne konkrete Erläuterungen durch unser en Kundenberater dazu erhalten zu haben […]. Den neuen, ab April 2011 für uns wirksam en Vertrag hat man uns zudem erst kurz vor Umstellung auf das neue System ohne vorgäng ige Information (Ende März 2011) mit hoher Dringlichkeit zur Unterschrift vorgelegt». 460. Sofern sich die befragten Vertragskunden dazu äusserten, g aben sie mehrheitlich an, dass die Einstufung jährlich erfolgt. 461. Die meisten Aussagen wiesen darauf hin, dass der Kunde die von der Post vorgeschla- genen Konditionen, abgesehen von Planänderungen, letztendlich akzeptieren musste. Jedoch erwähnten acht Vertragskunden die Möglichkeit von Verhandlungen mit der Post. 462. Von den in der Untersuchung 154 befragten 255 Vertragskunden beantworteten rund drei Viertel die Frage nach der Änderung des Einstufungsprozesses ni cht oder konnten dies nicht (mehr) beurteilen.155 33 Vertragskunden sahen keine Änderung im Einstufungsprozess gegen- über demjenigen im alten Preissystem. Weitere zehn gaben an, da ss keine Änderungen seit der Einführung des neuen Preissystems 2009 erfolgt waren, ein K unde wies auf die früheren 152 Fragebogenantworten Untersuchung, Frage 17. 153 Fünf Vertragskunden bezeichnen ihre Antwort als Geschäftsgeheimnis. 154 Fragebogenantworten Untersuchung, Frage 17. 155 Fünf Vertragskunden bezeichneten ihre Antwort als Geschäftsgeheimnis. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 111 Kriterien hin. Zwei Vertragskunden wiesen auf die Änderung der Kriterien 2012 hin. Ein Ver- tragskunde führte aus, er habe seit Einführung des Preissystems keinen Kontakt mehr mit der Post gehabt. 463. Insgesamt zeigt sich damit, dass die Kunden der Post kaum Verhandlungsspielraum hatten, sondern in der Mehrzahl der Fälle die Vorgaben der Post weitgehend akzeptierten. Von den Kunden wurde das Verhalten der Post oft so wahrgenommen, dass diese die Preise vorgibt und der Kunde diese mehr oder minder zu akzeptieren habe. Optionen und Verhandlungsmöglichkeiten 464. In der Vorabklärung und der Untersuchung wurden Vertragsku nden gefragt, ob ihnen durch die Post verschiedene Optionen mit Auswirkungen auf die Preise angeboten wurden.156 In der Vorabklärung antworteten von 28 Vertragskunden 16 mit Ja und zehn mit Nein. Eine Antwort war unklar.157 Vier nannten als Optionen (gewisse) Parameter des Preissystems, wo- von zwei darauf hinwiesen, diese seien nicht umsetzbar. In der Untersuchung antworteten 77 der befragten 255 Vertragskunden, dass verschiedene Optionen di skutiert wurden, 101 Ver- tragskunden verneinten dies und 74 machten keine bzw. keine ver wertbaren Angaben.158 Ei- nige Vertragskunden machten Angaben hinsichtlich der angebotenen Optionen. 465. Die Vertragskunden wurden in der Vorabklärung und in der U ntersuchung zudem ge- fragt, ob die Preise verhandelbar gewesen seien. 159 In der Vorabklärung antworteten darauf von 28 Vertragskunden deren sieben mit Ja, 19 mit Nein. 160 Von den verneinenden Vertrags- kunden hatten indes zwei intern Optimierungen ihres Versands vo rgenommen. Eine Antwort war unklar.161 In der Untersuchung antworteten von 255 befragten Vertragskund en 35 Ver- tragskunden mit Ja, 125 mit Nein und 92 machten keine Angaben.162 Preise der Post Ja Nein Keine Angabe Optionen angeboten 77 101 74 Verhandelbar 35 125 92 Tabelle 49: Frage nach verschiedenen Optionen und der Verhandelbarkeit der Preise im Ein- stufungsprozess 466. Hinsichtlich der Ergebnisse der Befragung in der Untersuch ung bestanden keine mar- kanten Unterschiede zwischen den Branchen. In der Vorabklärung war der Anteil der Quick- mailkunden, welcher verschiedene Optionen angeboten bekam und die Preise als verhandel- bar erachtete, deutlich kleiner als für den Rest der Vertragsku nden. Allerdings ist hinsichtlich der Verhandelbarkeit zu erwähnen, dass diejenigen Vertragskunden, welche eine Verhandel- barkeit bejahten, vor allem die Verhandlungen betreffend Optionen (Parameter) des Preissys- tems meinten (vgl. sogleich Rz 467). In der Untersuchung wich d er Ja-Anteil der Quickmail- kunden im Vergleich zu den übrigen befragten bezüglich Optionen kaum von demjenigen der Gesamtheit der Vertragskunden ab, wogegen die Quickmailkunden i n der Untersuchung die 156 Fragebogenantworten Vorabklärung, Frage 20a; Fragebogenantworten Untersuchung, Frage 16. 157 Dazu kam eine Antwort, welche als Geschäftsgeheimnis bezeichnet worden ist. 158 Drei Geschäftskunden bezeichneten ihre Antwort zudem als Geschäftsgeheimnis. 159 Fragebogenantworten Vorabklärung, Frage 20b; Fragebogenantworten Untersuchung, Frage 16. 160 Ein Vertragskunde bezeichnete seine Antwort als Geschäftsgeheimnis. 161 Dazu kam eine Antwort, welche als Geschäftsgeheimnis bezeichnet worden ist. 162 Drei Geschäftskunden bezeichneten ihre Antwort zudem als Geschäftsgeheimnis. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 112 Verhandlungsmöglichkeit etwas höher einschätzten als die Gesamt heit der Vertragskunden. Allerdings war jeweils auch der Nein-Anteil höher.163 467. In der Vorabklärung gaben von den sieben Vertragskunden, w elche die Preise als ver- handelbar ansahen, drei die Preislistenparameter, drei spezifis ch den Umsatz und ein Ver- tragskunde allgemein den «Rabatt» als Verhandlungsinhalt an. In der Untersuchung machte gut ein Drittel der 35 bejahenden Vertragskunden Angaben über d en Inhalt der Verhandlun- gen. Dabei nannten (fünf) Optionen im Rahmen der Preislisten-Pa rameter des Preissystems. Neun Vertragskunden bezogen sich auf den Preis. 468. Insgesamt bestätigen auch diese Aussagen der Kunden, dass diese die Konditionen als kaum verhandelbar ansahen. Anwendung des Zusatzrabatts 469. Die Vertragskunden wurden in der Untersuchung gefragt, wie sich der Zusatzrabatt auf die Versandkosten des Vertragskunden auswirken würde.164 Von den 255 befragten Vertrags- kunden gaben 21 Vertragskunden an, der Zusatzrabatt wirke sich positiv bis sehr gut aus. 165 Für 28 Vertragskunden bestand lediglich eine geringe Auswirkung des Zusatzrabatts. 17 Ver- tragskunden gaben an, der Zusatzrabatt habe keine Auswirkung. Weitere fünf Vertragskunden äusserten sich dahingehend, ihre Versandkosten hätten gegenüber früher nicht geändert, während sieben Vertragskunden eine Verteuerung der Leistungen angaben. Von letzteren gab ein Vertragskunde an, dass dies aufgrund der Verlagerung von Um sätzen auf Quickmail der Fall war. Für 23 Vertragskunden war dies nicht beurteilbar, wovon mindestens neun Vertrags- kunden der Zusatzrabatt nicht bekannt war. 14 Antworten sind un klar. 119 Vertragskunden machten keine Angaben.166 Vier Vertragskunden gaben im Rahmen der Antwort an, ein fixer resp. der alte Rabatt sei besser gewesen. Auswirkung Zusatzra- batt auf Versand- kosten Positiv Unter- schied- lich Gering Kein Ein- fluss Keine Ände- rung Negativ Unbe- kannt oder nicht beur- teilbar Keine Angabe oder unklar 21 20 28 17 5 7 23 133 Tabelle 50: Auswirkung des Zusatzrabatts auf die Versandkosten 470. Die Vertragskunden wurden in der Vorabklärung und in der U ntersuchung zudem ge- fragt, ob sich der Zusatzrabatt auf das Versandverhalten oder die Planung auswirken würde:167 163 Die Begründung dürfte insbesondere darin liegen, dass der Anteil der Quickmailkunden, welche die Fragen beantwortet haben, deutlich höher liegt als beim Rest der Vertragskunden. 164 Fragebogenantworten Untersuchung, Frage 14; Die Antworten lassen sich nicht immer eindeutig von der gestellten Zusatzfrage nach Höhe und Häufigkeit der Anwendu ng des Zusatzrabatts trennen. Vor- liegend werden die Antworten dennoch getrennt dargestellt. 165 Dies machen auch weitere Unternehmen geltend, welche hier unter einer anderen Kategorie aufge- führt sind. 166 Dazu bezeichneten zwei Vertragskunden ihre Antwort als Geschäftsgeheimnis. 167 Fragebogenantworten Vorabklärung, Frage 23a; Fragebogenantworten Untersuchung, Frage 15. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 113 471. In der Vorabklärung wurde diese Frage im Zusammenhang mit der Zweiteilung des Ra- batts in Preislisteneinteilung und Zusatzrabatt gestellt. 168 Gemäss den Antworten in der Vor- abklärung wurde nach einer Mehrheit von 18 Vertragskunden deren Planung der Postdienst- leistungen nicht beeinflusst. Fünf der befragten Vertragskunden konstatierten hingegen einen Einfluss der Zweiteilung des Rabatts auf das Versandverhalten und die Planung. Ein Vertrags- kunde berücksichtigte dies beim Marketingbudget, einer bei der Ausrichtung von Massenver- sänden, einer durch die Nutzung von AVZ-Online und zwei bei den Versandterminen. Eines der fünf Unternehmen gab an, die Planbarkeit habe sich «aufgrun d der variablen Komponen- ten verschlechtert, da diese zwischen 0–3 % schwanke von Monat zu Monat.» Ein Vertrags- kunde monierte die Intransparenz der Kriterien. Schliesslich gaben fünf Vertragskunden keine oder eine unklare Antwort. 472. In der Untersuchung verneinten von 255 Vertragskunden dere n 194 einen Einfluss des Zusatzrabatts auf das Versandverhalten. 25 Vertragskunden gaben an, dass der Zusatzrabatt einen Einfluss auf das Versandverhalten habe. Elf Antworten waren schliesslich unklar und 21 Vertragskunden machten keine Angabe, wovon zwei die Frage nicht beurteilen konnten.169 Auswirkungen Zusatzrabatt auf Versandverhalten Ja Nein Unklar Keine An- gabe oder nicht beur- teilbar 25 194 9 21 Tabelle 51: Auswirkungen des Zusatzrabatts auf das Versandverhalten 473. Viele (80) der Vertragskunden, für die der Zusatzrabatt ke inen Einfluss auf das Ver- sandverhalten und die Planung hatte, gaben ungefragt eine Begrü ndung für die verneinende Antwort an. Dabei äusserten sich 64 Vertragskunden dahingehend, dass sie aufgrund der be- stehenden Vorgaben/Erfordernisse aus ihrer Geschäftstätigkeit oder wegen der bestehenden Organisation keine Änderungen an der Planung oder am Versandverhalten vornehmen konn- ten oder wollten. Insgesamt acht Vertragskunden gaben an, der Rabatt oder der Briefversand generell sei ein zu geringer Kostenfaktor. Vereinzelt wurden no ch andere Gründe genannt. Zwei Vertragskunden gaben an, ihren Versand bzw. Zusatzrabatt b ereits optimiert zu haben, weshalb nun kein Einfluss auf das Versandverhalten mehr bestehe (auch bei diesen Vertrags- kunden hatte somit der Zusatzrabatt einen Einfluss).170 474. Zusammenfassend kann somit festgehalten werden, dass rund ein Sechstel der Ver- tragskunden in der Vorabklärung und ein Zehntel der Vertragskun den in der Untersuchung davon ausging, dass der Zusatzrabatt einen Einfluss auf die Planung ausübte, mithin etwa zur Kumulation von Sendungen führte. Der Zusatzrabatt kam laut Kund enaussagen zudem sehr unterschiedlich häufig und in unterschiedlicher Höhe zur Anwendung (vgl. auch vorne, Rz 309 ff.). Zudem haben einige Kunden unaufgefordert den Einfluss des Zusatzrabatts auf die er- schwerte/verunmöglichte Planung, Kalkulation und Budgetierung b estätigt oder zur Wirkung des Rabatts im Hinblick auf einen Wechsel gemacht. Da der Gross teil der Kunden ihr Ver- sandverhalten aber gerade nicht am Zusatzrabatt ausrichten konnten und entsprechend auch 168 Zwei Vertragskunden bezeichneten einen Teil ihrer Antwort als Geschäftsgeheimnis, sind aber für in der Auswertung mit dem einsehbaren Teil der Antworten berücksichtigt. 169 Dazu bezeichneten sechs Vertragskunden ihre Antwort als Geschäftsgeheimnis. 170 Diese Vertragskunden wurden in Tabelle 51 der Transparenz halber jedoch unter «Nein» aufgeführt. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 114 nicht ausrichteten, waren diese Kunden somit der Wirkungsweise des Zusatzrabattes willkür- lich ausgesetzt, so dass sie hierdurch untereinander diskriminiert wurden. Kündigung der Verträge 475. Die Vertragskunden der Post wurden im Rahmen der Untersuch ung zudem gefragt, ob die Post ihnen gegenüber jemals den geschlossenen Vertrag vorzeitig gekündigt hat, weil sie unterjährig stark von den einstufungsrelevanten Umsätzen abgewi chen sind.171 Gegebenen- falls sollten die Vertragskunden den Sachverhalt schildern und angeben, wie oft dies in den letzten 5 Jahren geschehen sei. Von den 255 befragten Vertragskunden gaben sechs auf die Frage keine Antwort. 172 Von den restlichen Vertragskunden verneinten 237 Vertragskunde n eine Kündigung der Post. Demgegenüber gaben zehn Vertragskunden an, der Vertrag sei bereits einmal gekündigt worden. Bei einem der zehn Vertragskun den erfolgte zweimal eine Kündigung, bei den übrigen neun nur einmal. Der Grund dafür war in acht Fällen ein Umsatz- oder Volumenrückgang, in einem Fall zusammen mit der Verschlechterung des Jahresprofils. In einem Fall handelte es sich um die Einführung des neuen Prei ssystems. Schliesslich kam es in zwei Fällen infolge einer Preisänderung der Post für best immte Produkte zu einer Kün- digung durch die Post. 476. Die Vertragskunden wurden in der Untersuchung ebenfalls ge fragt, ob sie selbst gegen- über der Post jemals den geschlossenen Vertrag vorzeitig gekündigt haben, weil sie unterjäh- rig stark von den einstufungsrelevanten Umsätzen abgewichen sind und daher einen Grossteil des Zusatzrabatts nicht realisieren konnten.173 Von den 255 befragten Vertragskunden beant- w o r t e t e n f ü n f d i e s e F r a g e n i c h t .174 Von den übrigen Vertragskunden gab kein einziger an, selbst den Vertrag gegenüber der Post gekündigt zu haben. Ein V ertragskunde führte dazu aus: «Das wäre vielleicht sinnvoll gewesen, wegen des hohen Auf wands haben wir darauf verzichtet». Einschätzung eines Prognosesystems im Allgemeinen und des Preissystems CAPRI im Besonderen 477. In der Vorabklärung wurden die Vertragskunden zudem gebeten, die konkreten Vor- und Nachteile eines Systems mit einem im Voraus prognostizierten un d vereinbarten Jahresum- satz für sie zu beschreiben. Von den 28 befragten Vertragskunden gaben vier Vertragskunden keine Antwort. Als Vorteil genannt wurde ganz überwiegend die g rundsätzlich bestehende bessere Planbarkeit und Budgetierung. Je ein Vertragskunde nann te dies als Voraussetzung für ein transparentes System sowie als Voraussetzung zur Ermögl ichung von Bonusrabatten bei Zielübertreffung. Als Nachteil wurde am häufigsten genannt, dass aufgrund von Schwan- kungen Prognosen schwierig seien und damit häufig die Umsätze n icht den Prognosen ent- sprechen würden. Anpassungen seien dabei schwierig/nicht möglic h/erst im nächsten Jahr möglich. Ein Vertragskunde gab an, die Rabatte seien dadurch li mitiert, ein anderer sieht da- gegen einen Nachteil in möglichen Abzügen bei Nichterreichen de s Zielumsatzes. Drei Ver- tragskunden gaben an, die Planbarkeit sei durch den Zusatzrabat t erschwert; das heisst, der Zusatzrabatt erschwere die Planung und Budgetierung wieder, sofern sie durch ein Prognose- system einfacher wäre. Ein Vertragskunde machte geltend, […]Wer den die Antworten darauf analysiert, ob ein solches Prognosesystem gesamthaft eher positiv oder negativ zu werten ist, so sind acht Antworten als positiv, […] sieben als negativ und sieben als unklar zu werten. 171 Fragebogenantworten Untersuchung, Frage 24. 172 Zwei Vertragskunden bezeichneten ihre Antwort als Geschäftsgeheimnis. 173 Fragebogenantworten Untersuchung, Frage 25. 174 Dazu kommen zwei Geschäftskunden, welche ihre Antwort als Geschäftsgeheimnis bezeichnet ha- ben. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 115 478. 28 Vertragskunden wurden in der Vorabklärung zudem befragt , ob sie ein anderes Sys- tem gegenüber einem Preissystem mit prognostiziertem Jahresumsa tz bevorzugen würden. Hinsichtlich der Antworten ist anzumerken, dass ein Teil der Vertragskunden die Frage anders verstanden hat, nämlich ob sie gegenüber dem neuen Preissystem ein anderes bevorzugen würden. Acht Vertragskunden machten keine Angaben und für je ei nen Vertragskunden war dies nicht beurteilbar respektive nicht relevant. Sechs Vertrag skunden verneinten die Frage. Von den übrigen Vertragskunden sprachen sich […] elf Vertragsku nden für ein anderes Sys- tem aus. Dies gilt auch für die Mehrheit der Quickmailkunden. V on allen Vertragskunden, die ein anderes System bevorzugen würden, wünschten sich […] fünf d as alte Preissystem res- pektive ein System mit einheitlichem Rabattsatz, allenfalls mit Zusatzrabatt bei Übertreffen. Dagegen hätte ein Vertragskunde das aktuelle System mit rückwir kenden und höheren Um- satzrabatten bevorzugt. Zwei Vertragskunden hätten ein ausschliesslich an tatsächlichen Wer- ten orientiertes Preissystem bevorzugt. Ein Vertragskunde wünschte generell höhere Rabatte und Rückvergütungen, ein anderer Vertragskunde generell ein System mit Verhandlungsspiel- raum. A.4.6 Bewirkte Preiserhöhung durch das Preissystem CAPRI 479. Eines der von der Post angestrebten Ziele der Einführung d es Preissystems CAPRI […]. Erkenntnisse aus den Unterlagen der Post 480. Laut Projektabschlussbericht zur Einführung des Systems CA PRI war […]. Durch die Umstellung des Preissystems ergab sich jedoch im Vergleich zum alten Preissystem eine Um- satzzunahme (resp. eine Reduktion der Rabattsumme) von […] Mill ionen Franken resp. um […] %, unter Annahme gleichbleibender Mengen und eines Zusatzrabatts von […] %. Dies war dadurch bedingt, dass die Verkaufsorganisation stärker dem Vors chlag des Systems gefolgt sei und ihre Kompetenzen weniger als erwartet ausgenützt habe ( siehe zur Preislistenfestle- gung bei Einführung des Systems oben, Rz 224 und 257 f.). […]. 481. […]. 482. Im April 2012 wurde der neue Parameter «Anteil Retouren» e ingeführt, welcher den bis- herigen Parameter «Adressqualität» ersetzte. Die Post sah vor, […].175 176 Die Ausgangslage Anfang 2012 ist in der nachfolgenden […] dargestellt. Dabei sind auf der linken Seite sämtliche Kunden (dargestellt als Kreise) aufgrund ihrer Retourenquote und des Anteils B-Post abgebil- det, woraus sich für jeden Kunden die Auswirkung auf die Preisl isteneinteilung ablesen lässt. Auf der rechten Seite ist dargestellt, für wie viele Vertragskunden es aufgrund des neuen Re- tourenparameters zu (k)einer Preislistenänderung kommt, und in welchem Ausmass eine sol- che Preislistenänderung erfolgte. 175 Ursprünglich sollten annäherungsweise […]. 176 Ausserdem wurden Kosteneinsparungen von bis […] Franken durch Früherkennung der Nichtzustell- barkeit bereits bei der Sortier ung sowie von bis […] Franken du rch Vermeidung der Rückzustellung infolge Entsorgung erwartet. Durch neue Produkte im Zusammenhan g mit dem Umgang mit Retouren sollten zudem Zusatzerlöse von […] generiert werden. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 116 Abbildung 16: […]. 483. Laut der Grafik […] würden durch den Parameter «Anteil Ret ouren» zwar mehr Kunden besser als schlechter gestellt im Verhältnis zum alten Kriterium. Diesbezüglich ist jedoch fest- zustellen, dass aufgrund der Strukturkontrolle (auch bei der Ei nführung des neuen Retouren- parameters) kein Handlungsbedarf eines Kundenberaters oder eine r Kundenberaterin be- stand, wenn ein Kunde in eine bessere Preisliste einzuteilen wäre, sondern nur im Falle einer Verschlechterung.177 484. Die Anpassung des neuen Preissystems (Erweiterung auf 30 Preislisten, Anpassung der Parameter, Anpassung der Strukturkontrolle) auf den 1. Januar 2015 sollte laut Post […]. Ergebnisse aus Kundenbefragung 485. In der Untersuchung wurde dazu eine Auswahl von 255 Vertra gskunden gefragt, ob das neue Preissystem bei ihnen zu tieferen Versandkosten geführ t habe.178 Darauf antworte- ten 62 Kunden mit Ja, 137 mit Nein, und 51 machten keine Angaben oder konnten keine Ein- schätzung vornehmen.179 Tiefere Preise durch neues Preissystem Ja Nein Keine Beurteilung 62 137 51 Tabelle 52: Tiefere Preise durch neues Preissystem? 177 Vgl. dazu oben, Rz 241 ff. 178 Fragebogenantworten Untersuchung, Frage 20. 179 Fünf Geschäftskunden bezeichneten ihre Antwort als Geschäftsgeheimnis. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 117 486. Einige der mit Ja antwortenden Vertragskunden bezogen sich explizit auf den neuen Zusatzrabatt, welcher generell oder bei grösseren Sendungen zur Anwendung kam. Vereinzelt hatten die besseren Konditionen aber auch mit einem veränderten Versandverhalten (bei- spielsweise Zusammenzug von Sendungen an einem Standort) oder U msatzerhöhungen zu tun. Ein Vertragskunde machte zudem explizit geltend, das Preis niveau habe sich zwar nicht verändert, jedoch seien die preisbestimmenden Faktoren des Syst ems so aufgebaut, «dass ein bestimmtes, von der Post gewünschtes Verhalten (insbesondere der Verzicht auf die Nut- zung von konkurrenzierenden Anbietern)», unterstützt werde. 487. Die 255 Vertragskunden wurden weiter im Hinblick auf das E mpfinden des Preis/Leis- tungsverhältnisses der von ihnen mit der Post vereinbarten Preisliste befragt.180 Hierbei gaben 135 Vertragskunden an, dass sie das Preis-Leistungs-Verhältnis in Ordnung fanden. 78 gaben an, dass dies ungenügend sei, wovon 13 vorbrachten, dass die Le istung der Post zwar gut sei, der Preis dafür aber zu hoch. 35 machten keine oder keine verwertbaren Antworten, wobei für 19 Vertragskunden die Einschätzung nicht beurteilbar war, v.a. mangels existierender oder geprüfter Alternativen. 181 Zudem gaben 19 Vertragskunden an, dass die Tendenz des Preis/Leistungsverhältnisses immer schlechter werde. Einschätzung Preis-/ Leistungsverhältnis In Ordnung ungenügend Keine Beurteilung 135 78 36 Tabelle 53: Einschätzung des Preis-/Leistungsverhältnisses 488. Bei der Kundengruppe der bisherigen Quickmailkunden und de r Vertragskunden, wel- che Quickmail als Alternative angaben, erachtete jeweils rund die Hälfte das Preis-Leistungs- verhältnis als ungenügend. Das heisst, der Anteil der negativen Beurteilung des Preis-/Leis- tungsverhältnisses lag höher als für den Rest der Vertragskunden. Vom Sekretariat durchgeführte Berechnungen 489. Im Rahmen der Berechnungen aufgrund der von der Post berei tgestellten Rechnungs- daten wurden für die Vertragskunden, die sowohl unter dem Preissystem 2009 als auch unter dem Preissystem CAPRI einen Vertrag mit der Post hatten, die du rchschnittlichen Preise für die ersten drei Monate im Jahr 2011 (Preissystem 2009) mit den durchschnittlichen Preisen für den Rest des Jahres 2011 (Preissystem CAPRI) für die Produk te A-Post Gross, A-Post Midi, A-Post Standard, B-Post Gross Einzel, B-Post Midi Einzel, B-Post Standard Einzel, B- Post Gross Massen, B-Post Midi Massen und B-Post Standard Massen verglichen. Diese Pro- duktkategorien wurden gewählt, da die Produktklassen A-Post Einzelsendung, B-Post Einzel- sendung und B-Post Massensendung die umsatzstärksten Produkte der Post sind. 490. Das Resultat dieses Vergleichs ist in Tabelle 54 dargestel lt. Nicht aufgeführt sind die- jenigen Verträge, bei denen der Wechsel des Preissystems keine Änderung bei den Preisen der untersuchten Produkte bewirkt hat. Ein Vertrag mit Preisänd erungen kann in einer oder mehreren Zeilen gezählt werden, je nachdem bei wievielen Produkten der Systemwechsel zu einer Preisänderung geführt hat. Der durchgeführte Preisverglei ch ergab, dass insgesamt in [1’500-2’000] Fällen (Verträgen) oder [30-40] % durchschnittlic h tiefere Preise als im alten Preissystem bezahlt wurden und in [3’000-4’000] oder [60-70] % durchschnittliche höhere Preise bezahlt wurden. Versandart Höhere Preise Tiefere Preise 180 Fragebogenantworten, Frage 13. 181 Sechs Geschäftskunden bezeichneten die Antwort zudem als Geschäftsgeheimnis. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 118 A-Post Gross [400-500] [200-300] A-Post Midi [300-400] [300-400] A-Post Standard [500-600] [100-200] B-Post Gross Einzel [300-400] [200-300] B-Post Midi Einzel [200-300] [300-400] B-Post Standard Einzel [400-500] [200-300] B-Post Gross Massen [100-200] [0-100] B-Post Midi Massen [0-100] [0-100] B-Post Standard Massen [400-500] [100-200] Tabelle 54: Gegenüberstellung der Preise zwischen den Preissystemen 2009 und CAPRI im Zeitraum zwischen 1.1.2011 und 31.12.2011 (Anzahl Verträge in jeder Produktkategorie). 491. Bei einer Betrachtung auf jährlicher Basis, indem das letz te Jahr des Preissystems 2009 (vom 1. April 2010 bis 31. März 2011) mit dem ersten Jahr des Preissystems CAPRI (vom 1. April 2011 bis 31. März 2012) verglichen wird, erhält m an ähnliche Zahlen. In insge- samt […] Fällen oder […] % wurden durchschnittlich tiefere Prei se als im alten Preissystem bezahlt und in […] Fällen oder […] % wurden höhere Preise bezahlt. Versandart Höhere Preise Tiefere Preise A-Post Gross [400-500] [300-400] A-Post Midi [200-300] [400-500] A-Post Standard [500-600] [200-300] B-Post Gross Einzel [300-400] [300-400] B-Post Midi Einzel [100-200] [400-500] B-Post Standard Einzel [400-500] [300-400] B-Post Gross Massen [300-400] [0-100] B-Post Midi Massen [100-200] [0-100] B-Post Standard Massen [500-600] [100-200] Tabelle 55: Gegenüberstellung der Preise zwischen den Preissyst emen 2009 und CAPRI im Zeitraum zwischen 1.4.2010 und 31.03.2012 (Anzahl Verträge in jeder Produktkategorie). 492. Hieraus wird ersichtlich, dass die Einführung des neuen Pr eissystems für eine Vielzahl von Kunden zumindest bei einzelnen Produkten zu einer effektiven Preiserhöhung führte. 493. Betrachtet man die Preise berechnet auf dem Quotienten der aggregierten Umsätze und Mengen pro Produkt, so stellt man fest, dass es im Übergang vom Preissystem 2009 zum 32-00009/COO.2101.111.7.298652 119 Preissystem CAPRI im Bereich Massensendungen zu einem starken durchschnittlichen Preis- anstieg gekommen ist.182 Preise in CHF und Preisänderungen in Prozent zwischen den einzelnen Jahren pro Versandart 2008 2009 2010 2011 2012 CHF % CHF % CHF % CHF % CHF A-Post Gross [1.6-1.7] 13% [1.8-1.9] 0% [1.8-1.9] -1% [1.8-1.9] 0% [1.8-1.9] A-Post Midi [1.1-1.2] 1% [1.1-1.2] 0% [1.1-1.2] 0% [1.1-1.2] 0% [1.1-1.2] A-Post Standard [0.9-1.0] -5% [0.8-0.9] -1% [0.8-0.9] 0% [0.8-0.9] 0% [0.8-0.9] B-Post Gross Einzel [1.4-1.5] 12% [1.6-1.7] 0% [1.6-1.7] -1% [1.6-1.7] -1% [1.6-1.7] B-Post Midi Einzel [0.9-1.0] 1% [0.9-1.0] 0% [0.9-1.0] 0% [0.9-1.0] 0% [0.9-1.0] B-Post Standard Ein- zel [0.7-0.8] -6% [0.7-0.8] -1% [0.7-0.8] -1% [0.7-0.8] 0% [0.7-0.8] B-Post Gross Massen [0.8-0.9] 1% [0.8-0.9] 1% [0.8-0.9] 14% [0.9-1.0] 0% [0.9-1.0] B-Post Midi Massen [0.6-0.7] 0% [0.6-0.7] -1% [0.6-0.7] 15% [0.6-0.7] 1% [0.7-0.8] B-Post Standard Massen [0.4-0.5] -5% [0.4-0.5] 0% [0.4-0.5] 2% [0.4-0.5] 0% [0.4-0.5] Tabelle 56: Preise in CHF und Preisänderungen in Prozent zwischen den einzelnen Jahren pro Versandart 494. Aus Tabelle 56 kann zu den betrachteten Versandarten gefol gert werden, dass es bis auf die Versandarten B-Post Massensendung mit dem Wechsel vom P reissystem 2009 zum Preissystem CAPRI zu keinen wesentlichen Preiserhöhungen gekommen ist. 495. Betrachtet man die Anzahl Sendungen und Umsätze bei den ne un Produkten über die Jahre 2008 bis 2012, so ergibt sich das nachfolgende Bild: 2008 2009 2010 2011 2012 Anzahl Sendun- gen [1.2-1.3 Mrd] [1.2-1.3 Mrd] [1.2-1.3 Mrd] [1.1-1.2 Mrd] [1.1-1.2 Mrd] Umsatz [850-900 Mio.] [800-850 Mio.] [800-850 Mio.] [750-800 Mio.] [700-750 Mio.] 182 Theoretisch wäre es auch denkbar, dass der Preisanstieg durch eine durchschnittliche Gewichtser- höhung der einzelnen Sendungen zu erklären ist. Dies erscheint allerdings unwahrscheinlich. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 120 Verhältnis Umsatz im Vergleich zur Menge [65-70] % [60-65] % [60-65] % [65-70] % [65-70] % Tabelle 57: Verhältnis zwischen Anzahl Sendungen und Umsatz über die Jahre hinweg. 496. Hier zeigt sich, dass sich die Post mit einem konstanten R ückgang des Versandvolu- mens und des Umsatzes konfrontiert sieht. Im Hinblick auf die Betrachtung des Verhältnisses zwischen Umsatz und Menge kann gefolgert werden, dass dieses in etwa gleich bleibt. Im Jahr 2011 steigt allerdings das Verhältnis um [1-2] % an, was grunds ätzlich auf eine geringfügige Preiserhöhung durch die Einführung des Preissystems CAPRI hinde uten könnte. Dies würde sich mit der Einschätzung der Post decken, wonach es mit der Ei nführung des Preissystems CAPRI zu einem Rabattsummenrückgang gekommen ist (Rz 257 f., Rz 300 und Rz 480 f.). F a z i t 497. Insgesamt kann festgehalten werden, dass nachgewiesen ist, dass langfristig […] ge- plant war. Dies dürfte einerseits durch die Prozessverbesserungen durch allfällige Verhaltens- änderungen der Kunden bedingt sein, andererseits aber auch durc h tiefere Rabatte. Mit Ein- führung des neuen Preissystems CARPI kam es zudem zu einer Raba ttreduktion von […] Franken, das heisst mit andern Worten zu einer entsprechenden Preiserhöhung (vgl. Rz 300). Diese Rabattreduktion entstand bereits zu Beginn der Anwendung des Gleitpfades, das heisst zu einem Zeitpunkt, in dem noch viele Kunden besser eingestuft wurden, als es ihrer Zielpreis- liste entsprochen hätte. Die Rabattreduktion war laut Unterlage n der Post nicht vorgesehen, kann aber nicht als unerwartet bezeichnet werden, da laut Begrü ndung der Post die Kunden- berater dem Systemvorschlag vermehrt Folge geleistet und weniger postinterne Eskalationen (d. h. […]) ausgelöst hatten. Ein solches Resultat wäre konsistent mit der vorne beschriebenen Ausgestaltung des Gleitpfads (Rz 221 ff.) und der Strukturkontr olle (Rz 241 ff.), wonach Initi- alpreislisten183 resp. vereinbarte Preislisten, welche rabattmässig unterhalb d er Zielpreisliste lagen, gemäss Systemvorschlag im Gleitpfad und der Strukturkont rolle nicht an die bessere Zielpreisliste anzupassen waren. 498. Anhand der Analysen zur Einführung des Preissystems zeigt sich zudem, dass die Kun- denberater über einen relativ grossen Spielraum verfügten und d ie Handhabung der Preislis- teneinteilung uneinheitlich war. A.4.7 Auswirkung des Preissystems CAPRI auf Quickmail 499. Ausgangspunkt der Untersuchung war eine Anzeige des Verban ds KEP & Mail zum neuen Preissystem CAPRI der Post, welches durch den Zusatzrabat t Quickmail im Wettbe- werb behindere (vgl. sogleich Rz 500). Nachfolgend wird untersu cht, ob das Preissystem CAPRI Quickmail die Wahl- und Wechselmöglichkeit der Vertragsku nden einschränkte und damit den Marktzugang von aktuellen oder potenziellen Konkurrenten künstlich beschränkte. Aussagen und Hinweise der Wettbewerber 500. In seiner Anzeige machte der Verband KEP & Mail geltend, d ass der von der Post im Preissystem CAPRI neu eingeführte „Zusatzrabatt“ einen Behinder ungsmissbrauch darstelle, der sich gegen die Mitglieder des Verbandes richte, insbesondere gegen die im Bereich Brief- post tätige Quickmail AG in St. Gallen, die damit in ihrer Existenz bedroht sei. 183 Preisliste mit einem Rabatt, welcher demjenigen im Preissystem 2009 entspricht. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 121 501. KEP & Mail sah im „Zusatzrabatt“ einen versteckten Treuera batt, den der Verband als kartellrechtlich unzulässig einstuft. Zudem sei der „Zusatzrabatt“ wirtschaftlich nicht begründet und würde zusammen mit den kundenindividuellen Preislisten ein Gesamtumsatzrabattsystem bilden, welches zugunsten der Post als marktbeherrschenden Unte rnehmung einen Sog-Ef- fekt auslöse, also den Kunden durch entsprechende Anreize dazu veranlasse, weiterhin Leis- tungen des marktbeherrschenden Unternehmens zu beziehen. 502. Die folgenden ergänzenden und konkretisierenden Hinweise v on Quickmail richteten sich primär gegen die Intransparenz (dazu Rz 432 und Rz 553) und den im Preissystem CAPRI enthaltenen Zusatzrabatt. Dieser sei insbesondere problematisch aufgrund des Hebeleffekts mit nicht-bestreitbaren Mengen, welche durch das Monopol, von Q uickmail nicht angebotene Dienstleistungen und die noch tiefe Haushaltabdeckung von Quickmail resultierten. Zu einem späteren Zeitpunkt machte Quickmail schliesslich auch Vorhalte zu weiteren Verhaltenswei- sen der Post, insbesondere im Zusammenhang mit Distance Selling Mail bzw. Expert Mail, welche allerdings nicht Gegenstand dieser Untersuchung sind. 503. Quickmail wies einerseits auf die theoretischen Wirkungen des Zusatzrabatts (Erschwe- rung des Bezugs von Quickmail, diskriminierende Wirkung) hin, machte aber verschiedentlich auch Angaben zu direkten Reaktionen ihrer Kunden im Markt: a. Kurz nach Einführung am 11. Juli 2011 berichtete Quickmail ü ber eine Reaktion eines Kunden «erster Stunde». Dieser erhielt aufgrund der Quickmail-Mengen 2 % weniger Ra- batt, was er Quickmail anrechne (in Höhe von etwa 6 %). Offenba r glaubte der Kunde fälschlicherweise, der Vertrag sei nicht kündbar und war überrascht, dass ein Vertrag mit angepasstem Umsatz abgeschlossen werden könne. Offenbar versandten die bisherigen Kunden weniger mit Quickmail oder kehrten zur Post zurück. Laut Quickmail habe sie dieser Sendungsmengenverlust gerade damals sehr hart getroffen, als sie noch nicht flä- chendeckend zustellten. Die kostendeckende Zustellung werde dad urch viel später als sonst möglich erreicht und erfordere zusätzliches Kapital. […] Aus den von Quickmail ein- gereichten Zahlen geht allerdings nicht eindeutig hervor, dass der Rückgang durch das neue Preissystem bedingt waren. b. Am 25. Juli 2011 machte Quickmail folgende Aussage: «Ein seh r grosser Kunde aus dem Versandhandel mit einem hohen B-Post-Massensendungsvolumen zeigte sich sehr über- rascht, dass der Postvertrag auch unterjährig gekündigt werden kann. Noch erstaunlicher ist die Reaktion eines Key-Account-Managers der Schweizer Post in Kaderstellung, wel- cher ebenfalls überrascht war, dass der Postvertrag unterjährig gekündigt werden kann. Die zeigt einmal mehr auf, dass der Zielrabatt seine volle Wirkung am Markt entfaltet.» c. Mit Schreiben vom 1. September 2011 bekräftigte Quickmail no ch einmal Folgendes hin- sichtlich Kündigungsmöglichkeiten: «Ich kann Ihnen an dieser Stelle nochmals versichern, dass bisher keiner unserer Kunden wusste, dass der Zusatzrabatt auch unterjährig künd- bar ist. Zwei Verkäufer der Schweizer Post, welche nicht nament lich genannt werden möchten, war diese Möglichkeit ebenfalls nicht bekannt.» Die Po st weise erst auf diese Möglichkeit hin, nachdem sie durch die WEKO befragt worden sei. d. Quickmail machte weiter geltend, dass seitens verschiedener Kunden Bedenken aufge- kommen seien, ob Preisvorteile bei der Nutzung von Quickmail nicht durch Rabattverluste bei der Post teilweise aufgezehrt würden. e. Am 23. November 2012 wies Quickmail auf Folgendes hin: «Wir hören immer wieder von Kunden und potentiellen Kunden, dass sie wegen der Zusammenarbeit mit Quickmail den Zusatzrabatt von Postmail verlieren, resp. verlieren würden. Unsere Aufklärung, dass die Prognose monatlich angepasst und damit der Zusatzrabatt erreich t werden kann wird nicht immer verstanden oder Glauben geschenkt. Zudem stellt die Änderungskündigung des Vertrages mit Postmail eine wesentliche emotionale Hürde bei den Kunden für einen 32-00009/COO.2101.111.7.298652 122 Wechsel zu Quickmail dar. Wir wären sehr dankbar, wenn der Zusatzrabatt wieder in den Preis inkludiert wird und damit nicht mehr von der Erreichung d es prognostizierten Um- satzes abhängt.» 504. Mit Eingabe vom 6. November 2013 machte Quickmail Angaben zum Schaden, der aus dem Preissystem entstanden sei: Dieser bestehe einerseits darin, dass Quickmail Kunden hö- here Rabatte geben müsse, um sie für die überproportionalen und aus Sicht von Quickmail unzulässigen Rabattverluste für die bei der Post verbleibenden Sendungsmengen zu entschä- digen. Andererseits entstehe Quickmail ein Schaden durch das Pr eissystem, weil Kunden ganz von einer Zusammenarbeit mit Quickmail abgehalten würden o der die Aufnahme der Zusammenarbeit verzögert oder verunmöglicht werde, unter anderem wegen der hohen Kom- plexität des Systems. Zur Auswirkung auf die Mengen führt Quickmail weiter aus: […]. Quick- mail schätzt zudem, dass ohne den Zusatzrabatt ihre Umsätze in den letzten drei Jahren min- destens 25 % höher ausgefallen wären. 505. Quickmail brachte in der Stellungnahme vom 6. November 201 3 weiter vor, dass die Massnahme der Post sie in einer Ausbauphase getroffen habe, in der noch keine Gewinne erzielt würden, so dass jeder Kundenverlust und jede erforderliche Erhöhung der Rabattierung sich unmittelbar in einem höheren Kapitalbedarf niederschlage. Die Massnahme sei daher ge- eignet gewesen, die Quickmail AG vollständig vom Markt zu verdrängen. Das diskriminierende Rabattsystem sei eine entscheidende strategische Weichenstellung mit einer erheblichen Aus- wirkung auf den Wettbewerb und einem erheblichen Nutzen für die Post. Zusammen mit an- deren Massnahmen wie der faktischen Verhinderung des vom Gesetz garantierten Postfach- zugangs und dem systematischen Aufkauf von bestehenden oder potenziellen Wettbewerbern bestehe die akute Gefahr, dass der Wettbewerb im Briefmarkt im Keim erstickt werde, bevor dieser Markt ganz geöffnet werde. Anzeigen der Kundenverbände 506. Der VSV gab in seiner Eingabe ebenfalls an, dass die Ziel- oder Treuerabatte wettbe- werbsrechtlich bedenklich seien und von der WEKO vorab geprüft werden sollten. Zudem sei zwar das vorgeschlagene monatliche Zielvolumenrabattsystem ein kommunikativ interessan- ter Ansatz, mache aber betriebswirtschaftlich in dieser Periodi zität keinen Sinn und schaffe enorme Intransparenz und das in einem zu 2/3 monopolisierten Bereich. Im Weiteren monierte der VSV, dass die Rabatte nicht differenziert würden (Monopol - Nicht Monopol), «so dass man als Unternehmer die Volumen besser bei der Post belasse als einen möglichen Konkur- renten zu berücksichtigen». Die neu geschaffene Intransparenz scheine wettbewerbsrechtlich fragwürdig zu sein. Generell kritisierte der VSV zudem die gros se Intransparenz und die dar- aus resultierende Unmöglichkeit, die Preise eigenständig zu berechnen und zu vergleichen. 507. Auch der SDV machte neben der starken Kritik an der fehlenden Transparenz (Rz 431.b) geltend, dass die Post richtigerweise den Wettbewerbsbereich vo m Monopolbereich trennen müsse. Der Umsatz im freien Wettbewerb dürfe nicht zum Umsatz i m Monopolbereich hinzu- gezählt werden. Die Post könne sonst bei ihren Grosskunden eine Mischrechnung machen, welche den privaten Anbietern von Postdienstleistungen nicht möglich sei. Vergleich der Preise der Post mit den Preisen von Quickmail 508. Die Preise der Post und von Quickmail bestanden jeweils aus einem Grundpreis (Listen- preis ohne Gewichtszuschlag) und einem gewichtsabhängigen Zuschlag. Diese Preise waren publiziert. Die folgende Tabelle gab einen Überblick über die offiziellen Listenpreise: 32-00009/COO.2101.111.7.298652 123 Format184 Gewicht In Gramm Grundpreis Post in Fr. pro Sen- dung Gewichts- zuschlag Post Fr./Kg Grundpreis Quickmail in Fr. pro Sendung Gewichts- zuschlag Quickmail Fr./Kg Bis B5 1-55185 0.53 0.5 0.40 0.5 56-100 0.53 0.5 0.44 0.5 101-250 0.78 0.5 ab 100g 0.50 0.5 Bis B4 1-100 0.95 0.5 0.70 0.5 101-500 1.08 0.5 ab 100g 0.70 0.5 501-1000 1.45 1 ab 500g 0.70 0.8 Tabelle 58: Übersicht über die Basisproduktpreise der Post und von Quickmail für Massensen- dungen186 509. Die Grundpreise für das Standardprodukt B-Massensendung wa ren somit bei Quickmail bedeutend günstiger. Zu erwähnen ist zudem, dass Quickmail kein e Spezialsendungszu- schläge (bei der Post grundsätzlich 15 Rp. pro Sendung) erhebt, welche etwa bei der Post anfallen, wenn sie nicht genau den Vorgaben zur Verarbeitung en tsprechen.187 Kunden der Post konnten allerdings bei hohen Volumina von grossen Vergütungen (d. h. Preisreduktionen) profitieren, wenn sie Vorleistungen erbrachten. Dabei handelte es sich zum einen um die Vor- sortierung der Briefsendungen (möglich ab 3000 Sendungen pro Au fgabe und Tag) und zum anderen um die Einlieferung in einem Brief- oder Logistikzentrum (möglich ab 10‘000 Sendun- gen pro Aufgabe und Tag). Die Vergütungen galten nur 188 für Midibriefe (bis Format B5, 101- 250g) und Grossbriefe (bis Format B4, 1-100g) und betrugen 15 Rp. resp. 20 Rp. pro Sendung für die Sortierung nach Botenbezirks-/Postfachbunden und 7 Rp. resp. 12 Rp. für die Sortie- rung nach Ortsbunden. Für die übrigen Sendungen, die nicht in den genannten Bunden Platz haben, waren dagegen wieder Zuschläge für Restbunde oder Restse ndungen zu entrichten, in Höhe von 15 Rp./Sendung. Die Einlieferung in Logistikzentren ergab für alle Briefe (ausser Restbunden) eine Reduktion von 1 Rp./Sendung bei Einlieferung in Briefzentren 1.5 Rp./Sen- dung. 510. Wie oben beschrieben, profitierten Grosskunden der Post vo n individuellen Rabatten. Quickmail gewährte ebenfalls Rabatte, welche sich am theoretischen schweizweiten Portoum- satz orientierten, wobei weder die unvollständige Abdeckung von Quickmail noch der Anteil 184 Das Produkt Postkarte bei der Schweizerischen Post ist nicht e nthalten, da diese immer unter 50 Gramm sein werden; ebenfalls nicht enthalten ist das Produkt „Q uickflyer“ von Quickmail, welches als Alternative zu unadressierten Sendungen grundsätzlich alle Adressen in einem bestimmten Gebiet ab- deckt. Der Grundpreis für Quickflyer beträgt 38 Rp. 185 Diese Kategerie wurde auf den 1. Juli 2016 durch Quickmail neu eingeführt; <https://www.quickmail- ag.ch/Internet/Quickmail/News/News_20160511.aspx> (22.8.2016). 186 Quellen: <https://www.post.ch/de /geschaeftlich/versenden-und-transportieren/briefe-inland/briefe- inland/preise-b-post-massensendung>, <https://www.quickmail-ag. ch/internet/Preise/Ueberblick. aspx?1> (31.5.2015). 187 <https://www.quickmail-ag.ch/internet/Produkte/Quickmail.aspx> (2.6.2015); Factsheet B-Post-Mas- sensendungen, verfügba r auf <https://www.post.ch/de/geschaeftli ch/versenden-und-transportie- ren/briefe-inland/b-post-massensendung> (2.6.2015). 188 Sie gelten nicht für Standardbriefe (bis Format B4, 1-100g). 32-00009/COO.2101.111.7.298652 124 Sendungen unter 50 Gramm berücksichtigt wurde. D. h. Quickmail versuchte, ähnliche Ra- batte zu gewähren wie die Post:189 […] Quickmail musste aber laut ihren Angaben in gewissen Fällen von der umsatzbasierten Rabattierung abweichen, wenn der Kunde durch Spezialan- gebote der Post von einer Zusammenarbeit mit Quickmail abgehalten worden sei. […] 511. Quickmail hatte somit generell günstigere Listenpreise im Vergleich zur Post, wobei die- ser Unterschied je nach Sendung und Gewicht durch die Erbringun g von Vorleistungen der Vertragskunden bei der Post wieder verringert oder wettgemacht werden konnte. Gemäss Quickmail mussten sich ihre Rabatte trotz geringerer eingelieferter Mengen am gesamten Um- satz eines Vertragskunden einschliesslich des Monopolbereichs bei der Post orientieren. 512. Die Post bemängelt, dass die Höhe der Stückkosten von Quic kmail nie untersucht, ge- schweige denn ein Kostenvergleich vorgenommen wurde. Ohne einen solchen könne jedoch nicht beurteilt werden, ob Quickmail überhaupt behindert wurde. 513. Hierzu ist anzumerken, dass eine Untersuchung der Stückkos ten für die Zwecke der Untersuchung nicht zielführend ist. Zum einen ist Quickmail vor wiegend im Bereich der Brief- zustellung im Bereich der Massensendungen tätig, weshalb es gru ndsätzlich ausreicht, den Geschäftserfolg insgesamt zu betrachten, da sich die Stückkoste n näherungsweise aus dem Verhältnis der Anzahl verschickter Sendungen zum Gesamtumsatz e rgibt. Eine Stückkosten- betrachtung ist daher nicht notwendig. Zum anderen ist ein Verg leich der Stückkosten zwi- schen der Post und Quickmail nicht sachgerecht, da die Post üb erragende Marktanteile hat, über ein gesetzliches Teilmonopol verfügt und damit weitreichen de Skalenvorteile erzielen kann.190 514. Die Post bringt weiter vor, dass ein Preisvergleich voraus setze, dass reale Nettopreise von Post und Quickmail erhoben werden, was das Sekretariat nie getan habe. Vielmehr seien Listenpreise verglichen worden, wobei die Listenpreise von Quic kmail generell günstiger wa- ren, als diejenigen der Post. Zudem sei die Aussage, dass die Post die generellen Listenpreise wettgemacht haben soll eine blosse Behauptung. 515. Für die Beurteilung des vorliegenden Sachverhalts ist ein detaillierter Preisvergleich der Nettopreise von Post und Quickmail kaum zu bewerkstelligen, da aufgrund des Preissystems der Post für jeden Kunden die Nettopreise auf monatlicher Basis errechnet werden müssten. Ein Preisvergleich mit Quickmailkunden ist auf diese Weise eben falls nicht möglich oder mit grossen technischen Hürden verbunden. Wirkung der Ausgestaltung als Preissystem mit Gesamtumsatzraba tten 516. Die Post gestaltete ihr Preissystem als Gesamtumsatzrabatt system aus und unterschied bei der Rabattgewährung nicht zwischen dem reservierten Bereich resp. Monopol (Briefsen- dungen bis 50g) und dem nicht-reservierten Bereich (Briefsendungen über 50g). Der Grossteil der Briefsendungen in der Schweiz lag im reservierten Bereich. Dies bedeutet, dass ein Um- satzrückgang bei einem Kunden der Post, welcher aufgrund der Au slagerung eines Teils des Sendevolumens auf einen Wettbewerber (z.B. Quickmail) entsteht, dazu führen konnte, dass ein Rückgang des Rabatts auf die gesamte bei der Post verbleibe nde Versandmenge resul- tierte. 517. Laut Anzeige des VSV wurde im Zusammenhang mit der Transparenz auch bemängelt, dass die Rabatte nicht differenziert (Monopol – Nicht-Monopol) würden, «so dass man als 189 Vgl. der Preisvergleich von Quickmail für Grossbriefe, <https: //www.quickmail-ag.ch/inter- net/Preise/Preisvergleich.aspx> (2.6.2015). 190 Vgl. hierzu auch Vorabentscheidungsverfahren des EuGH in Sachen Post Danmark vom 6. Oktober 2015 (C23-14), Rz 59. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 125 Unternehmer die Volumen besser bei der Post belasse als einen m öglichen Konkurrenten zu berücksichtigen.» Die neu geschaffene Intransparenz scheine wet tbewerbsrechtlich fragwür- dig zu sein. 518. Der SDV machte ebenfalls geltend, dass die Post richtigerw eise den Wettbewerbsbe- reich vom Monopolbereich trennen müsse. Der Umsatz im freien Wettbewerb dürfe nicht zum Umsatz im Monopolbereich hinzugezählt werden. Die Post könne sonst bei ihren Grosskunden eine Mischrechnung machen, welche den privaten Anbietern von Po stdienstleistungen nicht möglich sei. 519. Durch einen dauerhaften Umsatzrückgang konnte sich einerse its die Einstufung in eine ungünstigere Preisliste ergeben, die sich wiederum auf die Prei se des gesamten Versandvo- lumens auswirkte. Wenn sich die Umsatzschwankung allerdings innerhalb der Umsatzschwel- len einer Preisliste bewegte, erfolgte keine Änderung derselben . Andererseits konnten durch einen kurzfristigen Umsatzrückgang Einbussen beim Zusatzrabatt erfolgen, die sich wiederum auf das gesamte Versandvolumen in diesem Monat auswirkten. Der Zusatzrabatt reagierte aufgrund der monatlichen Berechnung schnell und aufgrund seiner Höhe stark auf Umsatzän- derungen. 520. In diesem Zusammenhang wurden in der Vorabklärung 28 Vertr agskunden der Post die Frage gestellt, ob die Tatsache, dass ein Umsatzrückgang mit de r Post die Rabatte und die Preise für alle bei der Post bezogenen Leistungen beeinflusst – also insbesondere auch die dem Monopol unterstehenden Sendungen bis 50 Gramm – einen Einfl uss auf den Entscheid zur Berücksichtigung eines Konkurrenten habe, und wie gross die ser Einfluss sei. Zwölf Ver- tragskunden bejahten einen solchen Einfluss, neun verneinten ihn und sechs gaben keine oder eine unklare Antwort.191 Von den Quickmailkunden bejahten fünf einen Einfluss, ein Vertrags- kunde verneinte dies (mit der Begründung, die Konkurrenz würde v.a. aus Kostengründen berücksichtigt), und je ein Vertragskunde gab keine beziehungsw eise eine unklare Antwort. Eine Mehrheit der Quickmailkunden erachtete somit den «Gesamtrabatt-Effekt» als relevant. 521. Dass der Gesamtumsatzrabatt seine Wirkung entfaltete, lässt sich auch daran erkennen, dass der Rabattverlust im Vergleich zu den ausgelagerten Sendun gen teilweise viel höher ausfiel, wie aus einigen Antworten in der Untersuchung hervorgeht (vgl. Rz 558 ff.).192 A.4.7.4.1 Gesamtumsatzrabatt und Preislisteneinstufung 522. Das Preissystem 2009 (vgl. vorne, Tabelle 2) hatte in den Bandbreiten grundsätzlich Sprünge bis zu […] % zwischen den Minima der Bandbreiten. Ausnahmen gab es bei der […] Rabattstufe (Sprung von […] % auf […] %) sowie bei der Schwelle zur […]. Rabattstufe bei […] Franken (Sprung von […] % auf […] %). 523. Im Preissystem CAPRI waren laut Angaben der Post für jede Produktgruppe Minimal- (Liste 1) und Maximalrabatte (Liste 15) auf dem gültigen Listenpreis definiert. Die Produktra- battierung für die verbleibenden Listen sei annähernd linear. Das nachfolgende Schema zeige die Rabattstruktur auf: […] Abbildung 17: […]. 191 Ein Vertragskunde (Quickmailkunde) bezeichnete seine Antwort a ls Geschäftsgeheimnis und machte folgende Aussage: […]. 192 Vgl. beispielsweise auch […]. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 126 524. Wie in Rz 138 ausgeführt, lassen sich die Gesamtumsatzraba tt für die einzelnen Seg- mente nur näherungsweise berechnen. Gemäss Abbildung 4 waren die Umsatzschwellen un- terschiedlich hoch, die durchschnittliche Differenz zwischen den einzelnen Listen lag zwischen […] %.193 525. Zu berücksichtigen ist, dass Vertragskunden nur einen Teil ihres Versands auf Quickmail auslagern konnten. Als bestreitbar wird dabei derjenige Umsatz bezeichnet, den ein Vertrags- kunde auf einen Konkurrenten – konkret Quickmail – maximal auslagern konnte. Dies hing von der Sendungsstruktur eines Vertragskunden und dem Angebot von Quickmail ab (Produktan- gebot, Haushaltabdeckung), wobei nur die B-Post Massensendungen ausserhalb des Mono- polbereichs überhaupt in Frage kamen. Ein Vertragskunde konnte also maximal den bestreit- baren Teil an einen Konkurrenten auslagern, in der Regel war dies aber nur ein kleinerer Teil. 526. Lagerte ein Vertragskunde einen Teil seines Umsatzes auf e inen Konkurrenten aus, wurde er unter Umständen in eine schlechtere Preisliste eingestuft. War dies der Fall, musste der Konkurrent dem Vertragskunden nicht nur für den ausgelagert en Teil bessere Preise bie- ten, sondern den Vertragskunden auch noch für den Rabattverlust auf den bei der Post ver- bleibenden Sendungen entschädigen. Dies bedeutet, dass der Konk urrent dem Vertragskun- den immer einen höheren Rabatt für den ausgelagerten Teil bieten musste, als dieser von der Post erhielt. Lagerte ein Vertragskunde beispielsweise die Hälf te seines Umsatzes an einen Konkurrenten aus und wurde er deswegen von einer Preisliste mit 4 % auf eine tiefere mit 2 % eingestuft, so musste der Konkurrent dem Vertragskunden auf dem ausgelagerten Teil nicht nur einen Rabatt von 4 % bieten, sondern von 6 %, um den Rabattverlust bei der Post auszu- gleichen. Nachfolgend wird aufgeführt, wie dieser Mindestrabatt von 6 % berechnet wird. 527. Der Mindestrabatt wird als derjenige Rabatt definiert, den ein Konkurrent einem Ver- tragskunden mindestens bieten musste, um den Rabattverlust bei der Post durch die Verlage- rung wettzumachen. Der Begriff Mindestrabatt ist auch daher pas send, da ein Konkurrent ei- nem Vertragskunden schon ohne den Gesamtumsatzrabatteffekt eine n besseren Peis bieten musste, damit der Vertragskunde überhaupt einen Grund für einen Wechsel hatte, und um die Wechselkosten des Vertragskunden abzudecken. 528. Nachfolgend werden die Mindestrabatte für verschiedene Sze narien errechnet, welche sich aus den obigen Darlegungen ergeben. Aus diesen Berechnunge n können auch ohne Kosteninformationen Indizien für die Wirkung des Preissystems auf die Konkurrenz abgeleitet werden.194 Der Mindestrabatt berechnet sich damit wie folgt: Mindestrabatt୕୳୧ୡ୩୫ୟ୧୪ ൌ ሺUmsatz୔୭ୱ୲ ୟ୪୲ ∗Rabatt ୔୭ୱ୲ ୟ୪୲ሻെሺUmsatz ୔୭ୱ୲ ୬ୣ୳ ∗Rabatt ୔୭ୱ୲ ୬ୣ୳ሻ bestreitbarer bzw.ausgelagerter Anteil 195 193 Zahlen aus der durchschnittlichen Berechnung der Rabatte gemäs s Angaben der Schweizerischen Post, vgl. […]. 194 Ansatz aus LARS KJØLBYE, Rebates under article 82 EC: navigating uncertain waters, European Com- petition Law Review [2010], 76. 195 RabattPost alt: Rabatt in %, den die Schweizerische Post einem Kunden vor des sen (hypothetischer) Umsatzverlagerung auf einen Konkurrenten ausrichtet; UmsatzPost alt: Umsatz, den die Schweizerische Post mit einem Kunden vor dessen (hypothetischer) Umsatzverlagerung auf einen Konkurrenten erzielt; RabattPost neu: Rabatt in %, den die Schweizerische Post dem Kunden nach dess en (hypothetischer) Umsatzverlagerung auf einen Konkurrenten ausrichtet; UmsatzPost neu: Umsatz, den die Schweizerische Post mit einem Kunden nach dessen (hypothetischer) Umsatzverlag erung auf einen Konkurrenten er- zielt; Bestreitbarer bzw. ausgelagerter Anteil: Kann in einem fixen Betrag (Umsatz) oder einem prozen- tualen Anteil (z. B. 30 %) von einem Ausgangsumsatz bestehen. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 127 529. Der auf dem ausgelagerten/bestreitbaren Anteil errechnete notwendige, durch einen Konkurrenten zu gewährende Mindestrabatt zum Ausgleich des Raba ttverlusts bei der Post kann mit dem Rabatt der Post verglichen werden. Der von Quickmail zusätzlich zu entrichtende Rabatt wird nachfolgend als «Mehrrabatt» bezeichnet und berechn et sich aus der Differenz zwischen dem MindestrabattQuickmail und dem bisherigen Rabatt bei der Post. Mehrrabatt ൌ Rabatt୔୭ୱ୲ ୟ୪୲ െMindestrabatt ୕୳୧ୡ୩୫ୟ୧୪ 530. Je höher die Abweichung ist, desto stärker ist eine behind ernde oder gar marktver- schliessende Wirkung. 531. Im Gegensatz zum Zusatzrabatt, bei dem die Rabattstufen fü r alle Vertragskunden ausgehend vom vereinbarten Jahresumsatz prozentual gleich weit auseinanderlagen196, las- sen sich für die Preislisten keine eindeutigen Szenarien berechnen. Der Mindestrabatt und der Mehrrabatt waren abhängig davon, wie weit ein Vertragskunde von einer Umsatzschwelle ent- fernt war, wie gross der ausgelagerte Anteil des Umsatzes war u nd wie hoch die Rabattdiffe- renz an der Schwelle war. Lagerte ein Businesspost-Kunde mit Preisliste […] und […] % Preis- listenrabatt (siehe Abbildung 4) beispielsweise nur […] % seine s Umsatzes aus und unterschritt damit die Umsatzschwelle zur nächsttieferen Preisl iste […], welche einen Rabatt von […] % vorsah, so betrug der Mindestrabatt auf dem ausgelage rten Anteil […] % und der Mehrrabatt […] % ([…] %- […] %). Damit war der Rabattverlust durch die neue Preislistenein- teilung bedeutend grösser als der Rabattverlust, welcher durch den geringeren Zusatzrabatt resultiert hätte, wenn der Kunde in der Preisliste […] verblieb en wäre (vgl. Tabelle 59, Zeile 3). Lagerte hingegen ein Infopostkunde mit Preisliste […] und [ …] % Rabatt […] % seines Umsatzes aus und unterschritt dabei die Umsatzschwelle zu Preis liste […] mit […] % Rabatt, so betrug der Mindestrabatt knapp […] % und der Mehrrabatt […] % ([…] %-[…] %). Damit war der Rabattverlust durch die neue Preislisteneinteilung viel weniger gross als der Rabattverlust, der ohne Preislistenänderung durch den Verlust des Zusatzrabatt s entstand (vgl.Tabelle 59, Zeile 1). Die Beispiele zeigen, dass der Mehrrabatt bei einer P reislistenänderung sehr unter- schiedlich hoch sein konnte und höher oder tiefer als der Rabat tverlust aufgrund des Zusatz- rabatts sein konnte. In zeitlicher Hinsicht konnten sich die Effekte von Preisliste und Zusatzra- batt gegenseitig allerdings verstärken oder abschwächen, da der Zusatzrabatt zu diesem Phänomen hinzutritt. 532. Zur weiteren Illustration wird nachfolgend der Mehrrabatt berechnet, der auf einem be- streitbaren Anteil beruht, welcher jeweils den gesamten Umsatz zwischen zwei Preislisten um- fasst, also eher einem grossen bestreitbaren Umsatz. Die Preisl isten lagen unterschiedlich weit auseinander (vgl. Tabelle 3 in Rz 129), sowohl absolut gesehen in Franken als auch pro- portional. Der bestreitbare Umsatz lag entsprechend der hier vorgenommen Annahme je nach Preislisten zwischen […] % und […] % des gesamten Umsatzes. 197 Auf dieser Basis und in Abhängigkeit von der Rabattdifferenz in den Segmenten (vgl. Abb ildung 4) ergeben sich die nachfolgenden minimalen und maximalen Mehrrabatte zwischen den verschiedenen Preislis- ten: 196 Voraussetzung dieser Aussage ist, dass die Jahresumsätze an die tatsächlichen Verhältnisse ange- passt werden, was nicht immer der Fall war, wie vorne gezeigt wurde (Rz 315 ff. und 322 ff.). 197 Für die Berechnung wurde der höhere Schwellenwert als 100 % an genommen. Wird vom tieferen Wert als Basis ausgegangen, liegen die Schwellen entsprechend weiter auseinander. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 128 Abbildung 18: Minimale und maximale Mehrrabatte (je nach Preislistensegment) zwischen zwei Preislisten unter der Annahme, dass der Umsatz zwischen zwei Preislisten der bestreit- bare Anteil des Umsatzes darstellt.198 533. In der vorstehenden Darstellung (Rz 532) sind die Umsatzve rlagerungen teilweise gross bis 50 %. In diesem Zusammenhang ist zu beachten, dass bei grösseren Verlagerungen (über 25 %) eines Vertragskunden je nach bestehender Preisliste möglicherweise mehr als eine Rabattschwelle überschritten wurde, was entsprechend höhere Mindest- und Mehrrabatte zur Folge hatte. 534. Zu berücksichtigen ist zudem, dass die Post sehr viel höhe re Mengen an Briefsendun- gen als die Konkurrenz verarbeitet. Dadurch konnte und kann sie entsprechend höhere Ska- lenerträge und Verbundvorteile erzielen. Diesen Vorteil konnte sie nur aufgrund des histori- schen Monopols für Postdienstleistungen und des aktuell immer n och bestehenden Teilmonopols für Briefsendungen bis 50 Gramm erreichen. D. h. bei der Berechnung des Mehr- rabatts wäre zu berücksichtigen, dass die Post wie ein aktuelle r Konkurrent aufgrund der viel kleineren (verlagerten) Mengen nur einen Teil der Skalen- und a ufgrund des beschränkteren Produktportfolios nur einen Teil der Verbundeffekte (wenn überh aupt) erzielen kann. Diesbe- züglich könnte bei der Berechnung des Mehrrabatts für die Varia ble RabattPost alt der Rabatt der Post eingesetzt werden, der für die ausgelagerte Menge zur Anwendung käme. Für die Berechnungen wird der Mehrrabatt nachfolgend aus Gründen der Tr ansparenz jedoch so be- rechnet wie oben (Rz 529) in der Formel beschrieben. Dabei ist jedoch im Auge zu behalten, dass der Mehrrabatt aufgrund der alternativen Berechnung höher sein könnte. Anmerkungen der Post 535. Die Post bemängelt, dass die Berechnungen zum „Mindestraba tt“ und zum „Mehrrabatt“ nicht belegen würden, dass der Gesamtrabatt sowohl bei der Prei slisteneinstufung als auch 198 Berechnung entsprechend Rz 528 und 529. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 129 beim Zusatzrabatt zu einer Behinderung von Quickmail hätte führ en können. Vielmehr würde der maximale Mehrrabatt geringer sein und würde im um die tatsä chliche Kundenverteilung gewichteten Durchschnitt nur ganze [1-2] % betragen. Hieraus sc hliesst die Post, dass bei einem Mehrrabatt von [1-2] % nicht nachvollziehbar sei, dass Qu ickmail im Wettbewerb be- hindert worden sein soll, zumal Quickmail nach eigenen Angaben immer 15 % tiefere Preise als die Post offeriere. 536. Zur Berücksichtigung des Mindestrabatts bzw. Mehrrabatts i st nicht nur der Mindestra- batt bzw. Mehrrabatt bei einem Preislistenwechsel zu berücksich tigen, wie dies die Post in ihren Ausführungen macht, sondern zusätzlich der Mindestrabatt bzw. Mehrrabatt, der durch den Zusatzrabatt entsteht. Zudem ist eine aggregierte Berechnun g des Mindestrabatts bzw. Mehrrabatts ohnehin obsolet, da für Wettbewerber relevant ist, dass sie den Rabattverlust für diejenigen Kunden aufwiegen, welche sie gewinnen wollen. Daher können aus dem gewich- teten Durchschnitt der Mindestrabatte bzw. Mehrrabatte keinerlei Schlussfolgerungen auf eine allfällige Wettbewerbswirkung gezogen werden. Vielmehr ist jeder Einzelfall individuell zu be- trachten. Zudem ist für die Beurteilung der Wettbewerbswirkunge n der Gesamtsachverhalt massgeblich. A.4.7.4.2 Gesamtumsatzrabatt und Zusatzrabatt a) Hinweis aus Kundeninformation 537. In der Kundeninformation zum Preissystem CAPRI war beim Zu satzrabatt von «Hebel- wirkungen» mit entsprechender Grafik die Rede. Dies vermittelt den Vertragskunden den (zu- treffenden) Eindruck, dass Umsatzänderungen über den Zusatzraba tt zu sehr starken Ra- battauswirkungen führen. b) Wirkungsweise 538. Die Wirkungsweise des Zusatzrabatts als Gesamtumsatzrabatt s kann in der nachfolgen- den Beispielrechnung aufgezeigt werden. Dabei wird von einem Ja hresumsatz von 120‘000 Franken ausgegangen, was einem durchschnittlichen monatlichen A usgangswert von 10‘000 Franken für den Zusatzrabatt entspricht. Ein monatlicher Umsatz im Bereich von 10‘000 Fran- ken +/- 5 % entspricht dem Zielrabatt und ergibt einen Zusatzra batt (Ziel) von 2 %. Für ver- schiedene, an einen Wettbewerber ausgelagerte (positive Werte in der Spalte «ausgelagerter Umsatz») oder neu generierte (negative Werte in der Spalte «aus gelagerter Umsatz») Um- sätze wird der resultierende «Zusatzrabatt (neu)» und der Rabattverlust im Vergleich zum Ziel- rabatt angezeigt. Die zweitletzte Spalte zeigt den «Mindestrabatt», welchen ein Wettbewerber auf den ausgelagerten Umsatz gewähren muss, um nur den durch de n Zusatzrabatt entstan- denen Rabattverlust bei der Post, der auf den gesamten verbleib enden Umsatz berechnet wird, auszugleichen. Die letzte Spalte mit dem «Mehrrabatt» zeigt die Differenz zwischen dem Mindestrabatt und dem Zielrabatt von 2 %. Dies entspricht dem Rabatt, den der Wettbewerber zusätzlich zum Zusatzrabatt der Post mindestens ausgleichen muss. Zielum- satz (CHF) Zusatz- rabatt Ziel Ziel Rabatt (CHF) Ausge- lagerter Umsatz (CHF) Umsatz Post neu Zusatz- rabatt neu Rabatt neu (CHF) Rabatt- verlust (CHF) Min- destra- batt Mehr- rabatt CHF % 10‘000 2% 200.- 2‘600 7‘400 74% 0% 0.- 200.- 7.69% 5.69% 10‘000 2% 200.- 2‘500 8‘400 84% 1% 84.- 116.- 7.25% 5.25% 10‘000 2% 200.- 1‘500 9‘400 94% 1.5% 141.- 59.- 9.83% 7.83% 10‘000 2% 200.- 500 9‘500 95% 2% 200.- 0.- 2.00% 0.00% 32-00009/COO.2101.111.7.298652 130 10‘000 2% 200.- -500 10‘500 105% 2.5% 262.50 -62.50 12.50% 10.5 0% 10‘000 2% 200.- -1‘500 11‘500 115% 3% 345.- -145.- 9.67% 7.67% Tabelle 59: Illustration der Wirkungsweise des Zusatzrabatts bz w. Berechnung der Mehrra- batte bei Mehr- oder Minderumsatz. 539. Wie aus der 1. Zeile in der Spalte Mindestrabatt hervorgeh t, lohnt sich – unter Ausklam- merung des Preislistenrabatts und sämtlicher tatsächlich entste hender Zusatzkosten – die Auslagerung von mehr als 25 % des monatlichen Sendevolumens ein es Postkunden nur, wenn der Wettbewerber einen Rabatt auf den ausgelagerten Umsatz in Höhe von mehr als 7.69 % gewährt. Auf der anderen Seite wird ein Postkunde, der 5 % seines Sendungsvolu- mens von einem Konkurrenten abzieht und mit der Post realisiert, mit einem zusätzlichen Ra- batt von 12.50 % auf dem zurückverlagerten Anteil belohnt (zwei tletzte Zeile in der Spalte Mindestrabatt). 540. Die nachfolgende Grafik zeigt die Rabatte auf, die Quickma il mindestens zusätzlich zum Rabatt der Post anbieten musste («Mehrrabatte»), um einen Vertr agskunden für den Rabatt- verlust aufgrund des Zusatzrabatts zu entschädigen, wenn der Vertragskunde Sendungen auf Quickmail auslagerte oder zusätzliche Versände mit Quickmail ab wickeln wollte. Die darge- stellten zusätzlich notwendigen Rabatte kamen daher zum Grundra batt (aufgrund der Preis- liste) und dem Zusatzrabatt (Normalwert 2 %) hinzu, welche Quickmail im Preis für Sendungen bereits berücksichtigen musste. Nicht berücksichtigt sind auch Wechsel- und andere Kosten der Vertragskunden. Abbildung 19: Zusätzlich notwendiger Rabatt aufgrund des Zusatzrabatts 541. Zur Erläuterung der obigen Abbildung soll ein Beispiel die nen: Ein Vertragskunde der Post generiert 200‘000 Franken Umsatz mit der Post. Er erhält 2 % Zusatzrabatt darauf, somit 4‘000 Franken. Davon ausgehend ergeben sich die beiden folgenden Szenarien: 32-00009/COO.2101.111.7.298652 131 a. Er überlegt sich, einen Versand ausmachend 6 % seines Gesamt umsatzes (also einen Umsatz von 12‘000 Franken) auf Quickmail zu verlagern. Nach Verlagerung erhält er noch 1.5 % Rabatt auf 188‘000 Franken, somit 2‘820 Franken Rabatt. Q uickmail muss den Kunden auf den 12‘000 Franken verlagerten Umsatz somit mindestens für die 1‘180 Fran- ken Rabattverlust des Kunden bei der Post entschädigen. Dies entspricht einem notwen- digen Rabatt in Höhe von gut 9.83 %. b. Beispiel 2: Der Kunde überlegt sich, einen zusätzlichen Auft rag im Umfang von 5 % (d. h. Umsatz von 10‘000 Franken) zu gewähren. Dies kann er bei der Post oder Quickmail tun. Platziert er den zusätzlichen Auftrag bei der Post, erhöht sich sein Rabatt auf 2.5 %. Der gesamte Rabatt beträgt somit 2.5 % von 210‘000 Franken, also 5‘250 Franken. Ein Kunde wird also von Quickmail mindestens einen Rabatt auf dem zusätzlichen Auftrag verlangen, der die Rabattdifferenz (5‘250-4‘000=1‘250 Franken) aufwiegt. D ies entspricht auf dem Umsatz von 10‘000 Franken einem notwendigen Rabatt von 12.5 %. 542. Dies bedeutet, dass Wettbewerber aufgrund des Zusatzrabatt es weit grössere Rabatte auf ihr Sendevolumen entrichten mussten als die Post, um den Ra battverlust, den ein Kunde bei der Post erleidet, aufzufangen. 543. Entsprechend übten die Kundenverbände VSV und SDV denn auc h deutlich Kritik am Zusatzrabatt, welcher einerseits als Treue- oder Zielrabatt wirke und wettbewerbsrechtlich be- denklich sei und andererseits zu grosser Intransparenz führe (Abschnitt A.4.7.2 und Rz 431). A.4.7.4.3 Fazit zur Wirkung des Gesamtumsatzrabatts 544. Insgesamt kann daher festgehalten werden, dass der mögliche durch Auslagerung eines Teils des Postversands resultierende Rabattverlust bei der Post aufgrund der Ausgestaltung als Gesamtumsatzrabatt durch einen meist bedeutend höheren Raba tt bei Quickmail ausge- glichen werden musste. Ähnlich verhält es sich beim Entscheid ü ber einen Mehrversand bei der Post, welcher zu höheren Zusatzrabatten auf das gesamte Versandvolumen führte. Wirkung des Preissystems auf die Wechselbereitschaft der Vertr agskunden 545. Nachfolgend wird zum einen untersucht, wie die Vertragskun den die Möglichkeiten zur Auslagerung von Sendungen einschätzten. Zum anderen werden die Auswirkungen des Preis- systems CAPRI auf die Nutzung von Quickmail durch die Vertragskunden anhand der beiden Befragungen der Vertragskunden in der Vorabklärung und der Untersuchung beurteilt. A.4.7.5.1 Modalitäten zur Verlagerung von Sendungen 546. In der Vorabklärung wurden 28 Vertragskunden verschiedene Fragen zur Konstellation gestellt, in welcher Vertragskunden ein bestimmtes Volumen der Postdienstleistungen (z. B. grössere Versände von Briefsendungen über 50g) mit einem Konkurrenten der Post abwickeln wollen.199 547. Zunächst wurden die Vertragskunden gefragt, ob eine solche Auslagerung von Sendun- gen im Rahmen des geltenden Vertrags mit der Post möglich sei. 200 Drei Vertragskunden ga- ben darauf keine Antwort, drei weitere konnten dies nicht beurt eilen. Die restlichen 22 Ver- tragskunden bejahten die Möglichkeit der Auslagerung im Rahmen des geltenden Vertrags, wobei ein Vertragskunde einschränkte, dass dies nur der Fall se i, wenn die Umsätze [mit der Post] dennoch erreicht würden. Drei Vertragskunden machten zude m darauf aufmerksam, dass dies Auswirkungen auf Preise und Rabatte hätte. Ein Vertragskunde bemerkte dazu: «Ja, 199 Fragebogenantworten Vorabklärung, Frage 24. 200 Fragebogenantworten Vorabklärung, Frage 24a. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 132 allerdings werden wir indirekt bestraft, da wir die vergangenheitsbasierten Umsätze nicht mehr erreichen und somit nicht mehr von den Umsatzrabatten profitier en.» Ein Vertragskunde gab an, dass laut Aussage der Post eine Zusammenarbeit mit einem Ko nkurrenten möglich sei, obwohl die Post im Vertrag als «bevorzugter Partner» bezeichnet werde. 548. Die 28 Vertragskunden wurden in der Vorabklärung zudem bef ragt, in welchen Fällen und auf welche Weise gegebenenfalls eine Anpassung des Vertrags aufgrund geringerer Um- sätze erfolgen würde. Die Antworten auf diese Fragen waren unei nheitlich und ergaben kein klares Bild. So gingen insgesamt 16 Vertragskunden von einer Vertragsanpassung aus, wäh- rend fünf von keiner direkten oder überhaupt keiner Vertragsanp assung ausgingen. Weitere fünf Vertragskunden gaben entweder keine Auskunft oder konnten dies nicht beantworten. Zwei Vertragskunden gingen davon aus, dass sie Vertragsanpassungen anstossen konnten. 549. Da die Auswirkungen des Preissystems auch mit der Möglichk eit zur Kündigung zusam- menhängen, wurden 28 Vertragskunden in der Vorabklärung nach der Dauer des Vertrags mit der Post und der Kündbarkeit sowie der Umständlichkeit einer solchen befragt.201 550. Hinsichtlich Vertragsdauer gaben vier Vertragskunden keine Antwort. 17 Vertragskun- den gaben zur Antwort, der Vertrag sei unbefristet, was mit den in den Unterlagen vorhande- nen Basisverträgen übereinstimmte. Dagegen antworteten fünf Ver tragskunden (darunter auch drei Quickmailkunden), der Vertrag sei auf ein Jahr beschr änkt. Zwei Vertragskunden (darunter ein Quickmailkunde) war die Dauer des Vertrages unbekannt. 551. Hinsichtlich Kündigungsmodalitäten ergab sich aus der Befr agung ebenfalls kein klares Bild. Zur entsprechenden Frage gaben sieben Vertragskunden kein e Antwort, und eine Ant- wort war unklar. Zwei weitere Vertragskunden (davon ein Quickma ilkunde) bestätigten ledig- lich, dass der Vertrag kündbar sei. Zwei Vertragskunden (davon ein Quickmailkunde) waren die Kündigungsvorgaben nicht bekannt. Sieben Vertragskunden (da von drei Quickmailkun- den) gaben an, der Vertrag mit der Post sei innert 30 Tagen auf ein Monatsende kündbar, was der Standardklausel im Vertrag entsprach. Im Übrigen machten di e Vertragskunden in zeitli- cher Hinsicht folgende Angaben: zwei Wochen (1), drei Monate (1 Quickmailkunde), sechs Monate (1), ein Jahr (2, davon ein Quickmailkunde), gemäss OR-B estimmungen (1), bei An- passung der Preise (1). Schliesslich gaben zwei Vertragskunden (davon ein Quickmailkunde) an, eine Kündigung sei nicht notwendig, da die Verträge jährlic h auslaufen würden bezie- hungsweise eine Mengenreduktion bis auf 0 auch ohne Kündigung möglich sei. Auf die Frage, ob die Kündigung umständlich sei, antworteten drei Viertel der befragten Vertragskunden nicht. Der Rest gab an, dass eine Kündigung nicht umständlich sei, was der Aussage der Post entspricht. Aufgrund der niedrigen Zahl der Antworten und dem R esultat der Auswertung zur Frage nach der effektiven Kündigung des Vertrags durch die Vert ragskunden (Rz 476, inklu- sive Aussage eines Vertragskunden) kann dies jedoch nicht ohne weiteres verallgemeinert werden. A.4.7.5.2 Auswirkungen der Komplexität und Intransparenz 552. Wie oben bereits erwähnt, beanstandete der VSV als Kundenverband eine Erschwerung der Berücksichtigung von Konkurrenten durch die «wettbewerbsrechtlich fragwürdige Intrans- parenz» des Preissystems (Rz 431.a). 553. Auch Quickmail machte geltend (Rz 432), das Preis- bzw. Ra battmodell der Post sei intransparent und in seinen Auswirkungen für die Kunden kaum be rechenbar, weshalb sich Kunden scheuten, Quickmail dennoch einen Teil der Sendungen zu übergeben. Kunden wür- den so von einer Zusammenarbeit mit Quickmail abgehalten oder es werde die Aufnahme der Zusammenarbeit verzögert oder verunmöglicht. Wegen der hohen Ko mplexität des Systems 201 Fragebogenantworten Vorabklärung, Fragen 20c und d. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 133 müsse Quickmail dabei die Kunden z. B. mit Kalkulations-Tools u nterstützen, damit diese die Auswirkungen der Rabattverluste bei der Post berechnen könnten. In diesem Zusammenhang reichte Quickmail zum Beleg E-Mails von Kunden ein: a. Aus der E-Mail eines Quickmailkunden geht hervor, dass die P ost bei Anfragen zu detail- lierteren Angaben offenbar eine gewisse Zeit benötigte und die Berechnungen sehr kom- plex waren. Es geht ebenfalls daraus hervor, dass die Planung u nd Berechnung von Quickmail-Auflagen dauern konnte. b. Gemäss einem weiteren Mailwechsel zwischen Quickmail und ein em ihrer Kunden musste Quickmail offenbar ein Tool entwickeln, welches es Kunde n erlaubt, die Auswir- kungen der Auslagerung von Sendungen auf Quickmail zu berechnen. Es berechnete ei- nerseits die mit Quickmail zustellbaren Mengen und die zu erzie lenden Umsätze. Ande- rerseits berechnete es den Zusatzrabattverlust bei der Post (Re duktion des Preisvorteils von Quickmail). 554. Wie oben aufgezeigt, wurde das Preissystem CAPRI zudem von vielen Kunden als kom- plex und intransparent empfunden. So waren vielen Vertragskunde n ihre Einstufung, die ge- naue Berechnung der Parameter und die Preislistenoptionen nicht bekannt. 555. In Ergänzung zu den oben aufgeführten Resultaten der Befra gung zur Transparenz im Allgemeinen wurden die Vertragskunden der Post in der Vorabklärung und der Untersuchung durch das Sekretariat gefragt, ob ihnen bekannt sei, was ihnen an Rabatt entgehen würde, wenn sie einen Teil ihres Postversands an einen alternativen Anbieter auslagern würden.202 556. Von den in der Vorabklärung befragten 28 Vertragskunden ve rneinten dies 13, zehn be- jahten dies (z. T. aber nur mit Blick auf die Auswirkung des Zusatzrabatts). Einer der bejahen- den Vertragskunden relativierte jedoch, dass der Rabattverlust nicht im Detail bekannt sei. Einem Vertragskunden war der Rabattverlust teilweise bekannt. Z wei Vertragskunden beant- worteten die Frage nicht, und eine Antwort war unklar. 203 Von den neun Quickmailkunden kannten vier Vertragskunden den Rabattverlust, vier kannten ihn nicht.204 Bemerkenswert in diesem Zusammenhang ist die Aussage eines Vertragskunden auf die Frage, ob die preisliche Auswirkung einer Umsatzverlagerung bekannt sei. Der Vertragskunde stufte diesbezüglich die preisliche Herabstufung aufgrund eines Umsatzverlustes als stär ker ein als die höheren Zu- satzrabatte: «Ja, haben wir erhalten. Der Preis für Massensendungen Standard wird um 3.3 % teurer, wobei dies durch die niedrigeren Umsatzstaffeln zum Err eichen der Monatsrabatte ei- gentlich nicht ausgeglichen wird.» 557. In der Untersuchung konnten von den 255 befragten Vertrags kunden 234 den Rabatt- verlust nicht abschätzen.205 Lediglich zwölf der befragten Vertragskunden – d. h. unter 5 % – gaben an, dass ihnen dies bekannt sei. Sieben machten keine Angaben.206 558. Diejenigen Vertragskunden, welche die Auswirkungen auf den Rabatt kennen, wurden gebeten, den Rabattverlust für bestimmte Verlagerungen (5 %, 10 %, 20 %, 30 %, 40 %, 50 %) anzugeben.207 Von den zwölf Vertragskunden nannte ein Vertragskunde nur den für ihn an einen Konkurrenten auslagerbaren Anteil seiner Sendungen, ohne eine Angabe zum 202 Fragebogenantworten Vorabklärung, Frage 24e; Fragebogenantworten Untersuchung, Frage 21. 203 Ein Vertragskunde und Quickmailkunde bezeichnete seine Antwort zudem als Geschäftsgeheimnis. 204 Siehe Fn 203. 205 Vgl. beispielsweise die Aussagen an anderer Stelle in act. 246, Frage 22, und act 250, Frage 17. 206 Zwei Unternehmen bezeichneten ihre Antwort zudem als Geschäftsgeheimnis. 207 Der Rabattverlust war in Franken sowie in Prozent des bisherigen Rabatts anzugeben. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 134 Rabattverlust zu machen, und drei weitere Vertragskunden machten ebenfalls keine detaillier- ten Angaben zu den einzelnen Schwellen oder gaben nur den Rabat tverlust für den maximal auslagerbaren Teil an. 208 Daraus folgt, dass sieben Vertragskunden genauere Angaben zu den erfragten Stufen machten. Mit Bezug auf den auslagerbaren A nteil machten zwei Ver- tragskunden keine Angaben, ein Vertragskunde gab 0 % an, zwei gaben 5 % an, drei 20 oder 25 %, drei über 60 %. 559. Die ganz überwiegende Mehrheit derjenigen Vertragskunden, welche Angaben mach- ten, scheint sich auf den Zusatzrabatt und nicht auf die Preisl isteneinstufung bezogen zu ha- ben. Sofern nämlich die Vertragskunden den Rabattverlust nicht wie verlangt als Anteil in Pro- zent vom bisherigen Rabatt angaben, variierten diese von 0 bis 3 %, wobei teilweise auch nur 2 % oder 2.5 % angegeben wurden. A.4.7.5.3 Einschätzung der Wirkung durch die Vertragskunden 560. Auf die in der Untersuchung an 255 Vertragskunden gestellt e Frage209, ob sie aufgrund des Preissystems schon einmal auf die (einmalige oder mehrmalige) Auslagerung eines Teils ihres Postversandes auf einen alternativen Anbieter verzichtet haben, antworteten 20 Ver- tragskunden mit Ja (d. h. knapp 8 %), 227 mit Nein und sechs ma chten keine Angaben. 210 Knapp die Hälfte (neun) der Ja-Antworten stammt von Quickmailku nden oder solchen Ver- tragskunden, welche zum damaligen Zeitpunkt Quickmail als Alternative angaben. Damit gab knapp ein Viertel der Kunden, die Quickmail als Alternative ang aben, an, dass sie aufgrund des Preissystems der Post mindestens einmal auf eine Auslagerun g zu einem Konkurrenten der Post verzichtet hatten. 561. Die 20 Vertragskunden, welche bereits mindestens einmal au fgrund des Preissystems auf die Auslagerung eines Teils ihres Postversand verzichtet hatten und eine Begründung an- gaben211, begründeten ihre Antwort wie folgt212: a. Für zehn Vertragskunden war für den Verzicht der Auslagerung die Rabattpolitik der Post ausschlaggebend. Von diesen Vertragskunden gaben neun eine (befürchtete) Rabattkür- zung respektive Erhöhung der Preise als Begründung an, davon ein Quickmailkunde und drei potenzielle Quickmail-Kunden. Damit gaben sämtliche potenziellen Quickmailkunden, welche aufgrund des Preissystems bereits auf einen Wechsel verzichtet hatten, das Preis- system als Grund für den Verzicht an. Es fällt zudem auf, das f ast alle Nennungen auf NGO oder Versand-/Detailhandel entfielen. Einer der zehn Vertra gskunden (Quickmail- kunde im Versandhandel) machte explizit den Zusatzrabatt dafür verantwortlich, dass eine Verlagerung von Sendungen nicht profitabel sei: «In Monaten mit überdurchschnittlicher Menge ist für uns eine Nutzung von Quickmail uninteressant, da sich bei der Post der Versand der nicht durch Quickmail beförderbaren Sendungen um 3 % verteuert. In schwa- chen Monaten, wo wir ohnehin bei der Post keinen Zusatzrabatt e rhalten, hätte die Nut- zung von Quickmail hingegen keine Auswirkungen. Allerdings sind unsere Auflagenmen- gen dann wiederum so gering, dass der Aufwand für die Aufteilun g der Sendungen zwischen Quickmail und Post derart ins Gewicht fällt, dass es s ich auch wieder nicht lohnt.» Unter den zehn Vertragskunden befand sich nur einer, der in der vorhergehenden 208 Ein Vertragskunde bezeichnete seine Antwort als Geschäftsgeheimnis. 209 Fragebogenantworten, Frage 22. 210 Zudem bezeichneten zwei Vertragskunden ihre Antwort als Geschäftsgeheimnis, dazu kommen drei Vertragskunden, welche die Begründung zu ihrer Antwort als Geschäftsgeheimnis bezeichnen 211 Ein Unternehmen hat die Begründung als Geschäftsgeheimnis bezeichnet, und zwei machen keine Angaben. 212 Es kommen Mehrfachnennungen vor. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 135 Frage genau beziffern und nachrechnen konnte, wie hoch der mutm assliche Rückgang des Umsatzrabatts ausfallen würde (vgl. Rz 558). b. Drei Vertragskunden, davon wiederum je eine NGO und ein Vers andhandelsunterneh- men, machten (u. a.) Kosten geltend, welche insbesondere durch ein Splitting entstehen, teilweise auch für die bei der Post verbleibenden Sendungen. c. Die meisten restlichen Vertragskunden gaben als Grund ein un genügendes bzw. fehlen- des Angebot der Konkurrenz an (Abdeckung, Umfang des Angebots, Qualität) oder Zu- friedenheit mit dem Angebot der Post an. 562. In der Vorabklärung und der Untersuchung wurden die Vertra gskunden zudem gefragt, ob ihrer Meinung nach das neue Preissystem eine (teilweise) Verlagerung von Sendungen zur Konkurrenz im Vergleich zum früheren Preissystem (reine Rabattierung auf Basis des Umsat- zes) erschwert, erleichtert oder nicht verändert hat.213 563. Die Fragestellung in der Vorabklärung an 28 Vertragskunden war dabei vor allem im Zusammenhang mit der Zweiteilung des Preissystems in Preisliste neinteilung und in Zusatz- rabatt gestellt worden. Ein Vertragskunde machte gar keine Anga be, und weitere fünf Ver- tragskunden konnten die Frage nicht beurteilen. 214 Zwei Vertragskunden antworteten mit Er- leichterung. Demgegenüber gaben sieben Vertragskunden (davon fü nf von neun Quickmail- Kunden215) an, ein Wechsel sei erschwert worden. Schliesslich ergab sich für zwölf der ant- wortenden Vertragskunden keine Änderung. Einfluss des neuen Preissys- tems auf einen Wechsel zur Konkurrenz Erschwert Erleichtert Nicht verändert Keine Antwort oder unklar 7 2 12 6 Tabelle 60: Vergleich des Preissy stems CAPRI mit dem Preissyste m 2009 hinsichtlich der Auslagerung von Sendungen auf einen Konkurrenten (Befragung Vorabklärung) 564. Von den zwei Vertragskunden, welche eine Erleichterung ang aben, begründete ein Ver- tragskunde die Antwort mit der besseren Vergleichbarkeit der Pr eise. Der andere Vertrags- kunde begründete die Antwort nicht, gab aber etwas im Widerspruch zur Erleichterung in Ant- wort 24 an, dass die Auswirkungen einer Mengenreduktion nicht m ehr nachvollziehbar seien. Die Vertragskunden, welche im neuen Preissystem eine Erschwerun g der Verlagerung von Sendungen sahen, gaben vor allem die nur schwer einschätzbaren Auswirkungen eines Wechsels auf den Rabatt und die Rabattreduktion selbst als Grün de für ihre Antwort an. Ein Vertragskunde gab an, die Abwicklung eines bestimmten Volumens über einen Konkurrenten unter dem Vertrag mit der Post sei zwar möglich, aber sie würde n dafür bestraft, da sie die vergangenheitsbasierten Umsätze nicht mehr erreichten und somit nicht mehr von den Zu- satzrabatten profitierten. Ein anderer Vertragskunde gab an: «E rschwert, da durch das neue Preismodell die Vergabe von Teilmengen an Quickmail zu stärkere n Preisanstiegen bei der Post führen.» Die meisten derjenigen Vertragskunden, welche keine Änderung für eine Verla- gerung der Sendungen sahen, begründeten dies damit, dass es für sie derzeit ohnehin noch 213 Fragebogenantworten Vorabklärung, Frage 23b; Fragebogenantworten Untersuchung, Frage 23. 214 Dazu kommt ein Vertragskunde (Quickmailkunde), der seine Antwo rt als Geschäftsgeheimnis be- zeichnete. 215 Siehe Fn 214. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 136 keine Alternativen (mangelnde Konkurrenz oder hoher Anteil der Sendungen im Monopolbe- reich) zur Post gebe. 565. In der Untersuchung 216 gaben drei der befragten 255 Vertragskunden an, das neue Preissystem habe einen Wechsel erleichtert, 20 sahen darin eine Erschwerung, 202 keine Änderung und 29 machten keine Angaben.217 Einfluss des neuen Preis- systems auf ei- nen Wechsel zur Konkurrenz Erschwert Erleichtert Nicht verändert Keine Angaben 20 3 202 29 Tabelle 61: Vergleich des Preissy stems CAPRI mit dem Preissyste m 2009 hinsichtlich der Auslagerung von Sendungen auf einen Konkurrenten (Befragung Untersuchung) 566. Die Vertragskunden, welche angaben, das neue Preissystem h abe einen Wechsel er- leichtert, sahen die Erleichterung nur darin, dass mangels Verh andlungsmöglichkeit oder in- folge Preiserhöhungen die Anreize gestiegen waren, sich nach Alternativen umzusehen.218 567. Von den 20 Vertragskunden, welche im neuen Preissystem ein e Erschwerung eines Wechsels sahen,219 nannten 8 als Grund die schwierige und umständliche Berechnung , die mangelnde Transparenz und die daraus folgende fehlende Vergleic hbarkeit von Leistungen. Zwei dieser Vertragskunden nannten dabei explizit auch den Zusatzrabatt als Grund für diese Schwierigkeit. Weitere zwei Vertragskunden nannten den Zusatzra batt selbst als relevanten Parameter für die Erschwerung eines Wechsels, denn dieser Rabat t falle weg und führe zu einer Kumulation der Sendungen in gewissen Monaten. Zwei Vertra gskunden nannten die Vertragsbindung an sich und die Rabattkürzung durch die Post al s Grund. Der Rest machte keine Angaben oder nannte spezifische Gründe. 568. Von den 202 Vertragskunden, welche keine Veränderung durch den Systemwechsel sa- hen, lieferten etwa zwei Drittel der Vertragskunden (135) keine explizite Begründung. Für ei- nen zusätzlichen Teil war die Frage nicht beurteilbar (13). Für den überwiegenden Rest war die Frage nicht relevant, da sie aus anderen Gründen nicht wech seln konnten (Abdeckung, viele Sendungen im Monopol, Zusatzkosten, Qualität, fehlendes genügendes oder passendes Angebot der Konkurrenz) oder wollten (Aufwand, aus Prinzip). 569. Vier Fünftel der 20 Antworten von Vertragskunden, welche i m neuen Preissystem eine Erschwerung eines Wechsels zu einem Konkurrenten sahen, stammen von Unternehmen im Bereich Versand- oder Detailhandel oder von NGO/Vereinen/Organi sationen. Zudem waren knapp die Hälfte ehemalige Quickmailkunden oder solche, welche in der Befragung Quickmail als Alternative angaben. Von den aktuellen und potentiellen Quickmailkunden schätzten somit etwas weniger als ein Fünftel das neue Vertragskundenmodell als Erschwerung ein. Dies sind mehr als dreimal so viele als für den Rest der Vertragskunden. Dazu kamen noch die zwei Vertragskunden, welche zwar im Fragebogen „Erleichterung“ ankreuzten, aber nur im Hinblick auf einen grösseren Anreiz für einen Wechsel (vgl. Rz 566). Bei den Quickmailkunden standen 216 Fragebogenantworten Untersuchung, Frage 23. 217 Ein Vertragskunde bezeichnete die Antwort zudem als Geschäftsg eheimnis. Insgesamt fünf Ver- tragskunden bezeichneten die Begründung ihrer Antwort als Geschäftsgeheimnis. 218 Ein Vertragskunde der offen gelegten Antworten mit «Erleichter t» bezeichnet die Begründung als Geschäftsgeheimnis. 219 Von den 20 Vertragskunden mit Antwort «Erschwert» bezeichneten zwei Vertragskunden ihre Ant- wort als Geschäftsgeheimnis. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 137 die mangelnde Transparenz und der Zusatzrabatt im Vordergrund. Von den aktuellen oder potenziellen Quickmailkunden, welche keine Veränderung sahen, g aben viele ungenügend starke Konkurrenz mit entsprechendem Angebot als Grund für ihre Antwort an. Immerhin zwei der aktuellen oder potenziellen Quickmailkunden gaben aber an, das neue Preissystem sei übersichtlich resp. die Mailings seien von der Post transparent berechnet worden. A.4.7.5.4 Zusammenfassung 570. Zusammenfassend war laut Vertragskunden eine Kündigung des Vertrags zur Verlage- rung von Sendungen auf einen Konkurrenten grundsätzlich möglich, allerdings gegebenenfalls mit Auswirkung auf die Rabattwirkungen. Ein Grossteil der Vertr agskunden kannte aber die Vertragsdauer und Kündigungsmodalitäten nicht oder ging von falschen Vorgaben aus. Zudem war zu einem grossen Teil nicht bekannt, ob und wann eine Vertragsanpassung aufgrund der Verlagerung auf die Konkurrenz erfolgen würde und was die finanziellen Auswirkungen davon wären. 571. Wie erwähnt verzichtete zudem ein zwar im Verhältnis zur g esamten Anzahl befragter Vertragskunden kleiner Teil der Vertragskunden, jedoch durchaus bedeutender Anteil der (po- tenziellen) Quickmailkunden aufgrund des Preissystems bereits m indestens einmal auf die Auslagerung von Sendungen und sah im neuen Preissystem eine Ers chwerung eines Wech- sels zur Konkurrenz. A.4.8 KEP & MailAnmerkungen der Post 572. Die Post macht geltend, dass sich das Sekretariat hauptsäc hlich auf Aussagen der „Ge- genseite“ stützen würde und diese im Antrag ohne jegliche kriti sche Würdigung und sogar wortgetreu wiedergeben würde. 573. Diese Beanstandung der Post ist unbeachtlich. Der Sachverh alt wurde insgesamt kri- tisch gewürdigt. 574. Die Post macht sinngemäss weiter geltend, dass das Sekreta riat aufgrund der Fragebö- gen keinen Nachweis einer Behinderung erbracht habe. Die Frageb ögen seien einseitig zu Lasten der Post und falsch ausgewertet worden. Zudem würde der Antrag auf die Fragebögen und nicht auf die Berechnungen abstellen, so dass sich zeigen w ürde, dass das Sekretariat von den Berechnungen nicht überzeugt sei. Zudem lasse sich eine mögliche Wirkung des Zusatzrabatts durch die Erkenntnisse der Kundenbefragungen nicht aufzeigen, da weniger als 10 % einen Einfluss auf die Planung bejaht hätten. Zudem würde der Antrag verschweigen, dass von den bejahenden Kunden der Grossteil auf den kaum vorha ndenen Einfluss hinwei- sen würde. 575. Die Post stellt den Anteil derjenigen Kunden, welche wechs elbereit waren, bewusst als geringfügig dar, indem sie unberücksichtigt lässt, wie viele Kunden von vorneherein aufgrund ihrer Versandstruktur nicht zu Quickmail wechseln konnten und d amit nicht Teil des bestreit- baren Marktes waren (vgl. Rz 563 ff.). Zudem sind nicht nur der Zusatzrabatt massgeblich, sondern auch andere Effekte. Eine singuläre Fokussierung auf de n Zusatzrabatt ist daher für die Beurteilung des massgeblichen Sachverhalts ungeeignet. Das Sekretariat hat daher zu Recht sowohl auf die Kundenantworten als auch auf die Berechnungen abgestellt. 576. Auch könne gemäss Aussagen der Post aus den Fragebogenantw orten keine fehlende Wechselbereitschaft der Kunden nachgewiesen werden. Die hierzu massgebliche Frage sei so offen gestellt worden, dass Vertragskunden, die angegeben ha ben, auf die Auslagerung verzichtet zu haben, dies aus ganz verschiedenen Gründen getan hätten, ohne dass das Preissystem der Post dafür verantwortlich gewesen sei. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 138 577. Hierzu ist anzumerken, dass eine Gesamtbetrachtung des Sac hverhaltes vorzunehmen ist, wobei die Antworten auf einzelne Fragen in die Gesamtbetra chtung mit einflossen und entsprechend gewürdigt wurden. B Erwägungen B.1 Geltungsbereich B.1.1 Persönlicher Geltungsbereich 578. Das Kartellgesetz (KG) gilt in persönlicher Hinsicht sowohl für Unternehmen des privaten wie auch für solche des öffentlichen Rechts (Art. 2 Abs. 1 KG). Als Unternehmen im Sinne des Kartellgesetzes gelten sämtliche Nachfrager oder Anbieter von G ütern und Dienstleistungen im Wirtschaftsprozess, unabhängig von ihrer Rechts- oder Organi sationsform (Art. 2 Abs. 1bis KG). Das KG geht damit bei der Festlegung des persönlichen Gelt ungsbereichs von einem funktionalen Unternehmensbegriff aus. Dies führt dazu, dass bei Konzernen die rechtlich selbstständigen Konzerngesellschaften mangels wirtschaftlicher Selbstständigkeit keine Un- ternehmen im Sinne von Art. 2 Abs. 1bis KG darstellen. Als Unternehmen gilt in solchen Fällen der Konzern als Ganzes.220 579. Die vorliegende Untersuchung wurde gegen die Schweizerisch e Post und die Post er- öffnet. Die zu beurteilenden Verhaltensweisen stehen im Verantw ortungsbereich der Post, welche insbesondere Post- und Logistikdienstleistungen und dami t zusammenhängende Dienstleistungen erbringt. Die Post ist die Tochtergesellschaft der Schweizerischen Post, wel- cher weitere Gesellschaften untergeordnet sind. Nachfolgend wir d geprüft, ob es sich bei der Schweizerischen Post und ihren (in-)direkten Tochtergesellschaf ten und affiliierten Gesell- schaften um einen Konzern handelt, welcher als Unternehmen im Sinne von Art. 2 Abs 1bis KG zu qualifizieren wäre. 580. Ein Konzern liegt vor, wenn mehrere rechtlich selbständig organisierte Unternehmen wirtschaftlich unter einheitlicher Leitung zu einem Gesamtunter nehmen als wirtschaftliche Einheit zusammengefasst sind.221 Die einzelnen Tochtergesellschaften eines Konzerns gelten in der Regel nicht als Unternehmen, sofern die Muttergesellschaft erstens ihre Tochter effektiv zu kontrollieren vermag und zweitens diese Möglichkeit auch tat sächlich ausübt222, so dass die Konzerngesellschaften nicht in der Lage sind, sich von der Muttergesellschaft unabhängig zu verhalten. In diesen Fällen wird der Konzern gemäss der bish erigen Rechtsprechung als eine einzige wirtschaftliche Unternehmenseinheit betrachtet.223 220 JENS LEHNE, in: Basler Kommentar, Kartellges etz, Amstutz/Reinert (Hrsg.), 2 010, Art. 2 KG N 27; SAMUEL JOST, Die Parteien im verwaltungsrechtlichen Kartellverfahren in der Schweiz, 2013, Rz 335 und 341; Urteil des BVGer B-7633/2009 vom 14.9.2015, Rz 29, Preispolitik Swisscom ADSL II ; Urteil des BGer 2C_484/2010 vom 29.6.2012, RPW 2013/1, 119 E. 3.4, Publigroupe SA et al./WEKO und Urteil des BVGer, RPW 2010/2, 335 E. 4.1, Publigroupe SA und Mitbeteiligte/WEKO. 221 RPW 2011/1, 109 Rz 95, SIX/Terminals mit Dynamic Currency Conversion (DCC); vgl. auch Urteil des BVGer, RPW 2010/2, 336 E. 4.2, Publigroupe SA und Mitbeteiligte/WEKO. 222 Sogenanntes „Leitungsprinzip“ im Gegensatz zum „Kontrollprinzi p“, bei welchem bereits bei Beste- hen einer Beherrschungsmöglichkeit vom Vorliegen eines Konzerns ausgegangen wird, auch – und dies im Unterschied zum Leitungsprinzip – wenn diese Möglichkeit effektiv gar nicht ausgeübt wird. 223 Urteile des BVGer B-7633/2009 vom 14.9.2015, Rz 29, Preispolitik Swisscom ADSL II, sowie RPW 2010/2, 336 E. 4.1, Publigroupe SA und Mitbeteiligte/WEKO. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 139 581. Die revidierten Rechnungslegungsvorschriften des Obligatio nenrechts224 beschränken sich seit 1. Januar 2013 mit Bezug auf die Pflicht zur Erstellu ng einer konsolidierten Jahresrechnung (Konzernrechnung) ausdrücklich auf das Kontrollp rinzip, das heisst sie verzichten auf das Erfordernis der tatsächlichen Ausübung der B eherrschung im Sinne des Leitungsprinzips225. Gemäss Art. 963 Abs. 2 OR kontrolliert eine juristische Person ein anderes Unternehmen, wenn sie: 1. direkt oder indirekt über die Mehrhei t der Stimmen im obersten Organ verfügt; 2. direkt oder indirekt über das Recht verfügt, die Mehrheit der Mitglieder des obersten Leitungs- oder Verwaltungsorgans zu bestellen oder abz uberufen; oder 3. aufgrund der Statuten, der Stiftungsurkunde, eines Vertrags oder vergleichbarer Instrumente einen be- herrschenden Einfluss ausüben kann. Ob im Bereich des Kartellrechts den neuen Rechnungs- legungsvorschriften des Obligationenrechts Rechnung zu tragen i st und entsprechend die Kontrollmöglichkeit für das Vorliegen einer Konzernstruktur genügt, kann im vorliegenden Fall offen bleiben. 582. Vorliegend weisen hinsichtlich der Unternehmenseinheiten d er Schweizerischen Post bereits die gesetzlichen Bestimmungen der Postregulierung auf e inen Konzern hin. Für die Postfinance ist die Ausgliederung in eine Konzerngesellschaft s ogar ausdrücklich im Gesetz vorgesehen.226 Konzerngesellschaften sind gemäss Postverordnung neben der Pos tFinance die von der Schweizerischen Post direkt oder indirekt kontrolli erten Unternehmen, insbeson- dere Kapitalgesellschaften. 227 Die Postverordnung enthält weitere explizite Bestimmungen (auch) mit Bezug auf die Konzerngesellschaften, so etwa zur Möglichkeit der Übertragung der Grundversorgung auf diese Gesellschaften oder zur Erstellung de r Konzernrechnung.228 Wie in Randziffer 6 f. beschrieben, ist die Schweizerische Post die Muttergesellschaft von drei «strategischen Konzerngesellschaften», darunter die Post. Diese n strategischen Konzernge- sellschaften sind weitere Konzerngesellschaften angegliedert. A n allen als Konzerngesell- schaften bezeichneten Gesellschaften hält die Post direkt oder indirekt (über die strategischen Konzerngesellschaften) 100 % der Anteile. 229 Die Schweizerische Post besitzt zudem viele weitere Beteiligungen bis 50 % an Unternehmen («assoziierte Unt ernehmen»), bei denen sie die Geschäftspolitik «massgeblich beeinflusst und Einsitz in den Aufsichtsgremien nimmt».230 583. Wie oben erwähnt (Rz 581), bleibt unklar, ob neben der Kon trolle auch die einheitliche Leitung, mithin die Ausübung der Kontrolle nachzuweisen ist. Au s der Formulierung für asso- ziierte Gesellschaften folgt bereits a maiore ad minus, dass be i den Konzerngesellschaften nicht nur eine Kontrolle vorliegt, sondern auch eine einheitliche Leitung besteht und ausgeübt wird. Ausserdem hat die Schweizerische Post die Grundversorgungspflichten statutarisch auf ihre Tochtergesellschaften übertragen, jedoch nimmt die Muttergesellschaft die Berichterstat- tung sowie die Vertretung gegenüber den Behörden wahr. Auch kan n die Muttergesellschaft den Nettoausgleich zum Ausgleich der Grundversorgungskosten vornehmen. Gemäss Art. 17 224 Bundesgesetz vom 30.3.1911 betreffend die Ergänzung des Schwei zerischen Zivilgesetzbuches, Fünfter Teil: Obligationenrecht (OR; SR 220). 225 Vgl. Art. 663e Abs. 1 aOR, BBl 2008 1589, 1723 sowie Art. 963 Abs. 2 OR, der neu Kriterien festlegt, wann eine juristische Person ein anderes Unternehmen in rechtsrelevanter Weise kontrolliert. 226 Vgl. Art. 14 Abs. 1 POG. 227 Art. 1 Bst. e VPG. 228 Vgl. insbesondere Art. 2 und Art. 52 Abs. 1 und 2 VPG; Weiter auch Art. 46, Art. 47 Abs. 1, Art. 48 Abs. 2, Art. 49 Abs. 1, Art. 50 Abs. 4 und Art. 51 Abs. 1 VPG. 229 Website Post, Konzerngesellscha ften, <https://www.post.ch/de/u eber-uns/unternehmen/organisa- tion/konzerngesellschaften> (15.11.2016). 230 Website Post, assoziierte Gesellschaften, <https://www.post.ch /de/ueber-uns/unternehmen/organi- sation/assoziierte-gesellschaften-und-joint-ventures> (15.11.2016). 32-00009/COO.2101.111.7.298652 140 der Statuten der Schweizerischen Post hat der Verwaltungsrat di e Aufgabe, die nötigen Vor- gaben zur einheitlichen Führung des Konzerns zu erteilen, insbe sondere in den Bereichen Strategie, Finanzplanung und Personalführung, sowie die konzern weite Umsetzung der Stra- tegie und der Ziele sicherzustellen. Durch Einsitznahme von Mitgliedern der Geschäftsleitung der Schweizerischen Post im Verwaltungsrat und/oder der Geschäf tsleitung von Konzernge- sellschaften wird zudem die einheitliche Führung sichergestellt . Insbesondere haben die Schweizerische Post und die Post praktisch eine einheitliche Geschäftsführung. Die Konzern- leiterin der Schweizerischen Post ist dabei auch Präsidentin de s Verwaltungsrats sowie Vor- sitzende der Geschäftsleitung der Post, während ihr Stellvertre ter zudem den Geschäftsbe- reich «Postmail» leitet und Mitglied der Geschäftsleitung bei der Post ist.231 584. Die Beteiligungsverhältnisse, die gesetzlichen Bestimmunge n, die personellen Verflech- tungen im Zusammenspiel mit der Unternehmensorganisation beweis en das Vorliegen eines Konzerns, d. h. das Vorliegen einer einheitlichen Leitung, welc he vorliegend auch ausgeübt wird. Unternehmen im Sinne von Art. 2 Abs. 1bis KG ist damit der gesamte Post-Konzern. B.1.2 Sachlicher Geltungsbereich 585. In sachlicher Hinsicht erstreckt sich das Kartellgesetz au f das Treffen von Kartell- und anderen Wettbewerbsabreden, auf die Ausübung von Marktmacht sow ie auf die Beteiligung an Unternehmenszusammenschlüssen (Art. 2 Abs. 1 KG). 586. Die marktbeherrschende Stellung stellt eine qualifizierte Form von Marktmacht dar 232. Ob es sich bei der Schweizerischen Post um ein marktbeherrschendes Unternehmen gemäss Art. 4 Abs. 2 KG handelt und ob eine unzulässige Wettbewerbsbes chränkung gemäss Art. 7 KG vorliegt, wird nachfolgend im Rahmen der Beurteilung erörter t. Wird die marktbeherr- schende Stellung bejaht, wird damit auch die Existenz von Marktmacht festgestellt. Falls eine marktbeherrschende Stellung verneint werden sollte, ist die Prü fung der Marktmacht obsolet, da in diesem Fall kein kartellrechtsrelevantes Verhalten im Sin ne von Art. 7 KG vorliegt. Wie nachfolgend ausgeführt wird, verfügt die Schweizerische Post über eine marktbeherrschende Stellung (vgl. Rz 813) und übt gestützt auf diese Marktmacht aus (vgl. Rz 1016 ff.). Es wird auf die dortigen Ausführungen verwiesen. Daher ist das Kartellrecht in sachlicher Hinsicht auf den vorliegend zu beurteilenden Sachverhalt anwendbar. B.1.3 Örtlicher und zeitlicher Geltungsbereich 587. Auf Ausführungen zum örtlichen wie auch zum zeitlichen Gel tungsbereich des Kartell- gesetzes kann vorliegend verzichtet werden, da diese für die Po st als in der Schweiz aktives Unternehmen offensichtlich gegeben sind. B.2 Materielle Verfügungsadressatinnen 588. Da vorliegend ein Konzern als Unternehmen im Sinne des Kar tellgesetzes zu qualifizie- ren ist, stellt sich die Frage, welche Gesellschaft resp. Gesel lschaften innerhalb dieses Kon- zerns Verfügungsadressatin ist resp. Verfügungsadressatinnen si nd. Denn ein Konzern als solcher ist im schweizerischen Recht kein Rechtssubjekt, hat mi thin keine Rechtspersönlich- keit. Verfügungsadressat kann jedoch aus rechtlichen Gründen nur sein, wer über eine eigene 231 Handelsregisterauszüge Schweizerische Post AG und Post CH AG (18.01.2015). 232 Vgl. RPW 2001/2, 268 Rz 79, Parteien; Botschaft zum KG 1995, BBl 1995 I 547 f.; J ÜRG BORER, Kartellgesetz, 2005, Art. 2 KG N 14. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 141 Rechtspersönlichkeit verfügt, infolgedessen kann ein Konzern al s solcher nicht Verfügungs- adressat sein. Verfügungsadressatinnen können aber einzelne natürliche oder juristische Per- sonen des Konzerns sein, weshalb nachfolgend zu bestimmen ist, welche dies sind.233 589. Das Bundesverwaltungsgericht hat festgehalten, dass bei Ko nzernsachverhalten ent- sprechend den allgemeinen Verwaltungsgrundsätzen die Verfügung zwar grundsätzlich an alle Gruppengesellschaften zu richten wäre, dass jedoch insbesondere bei grösseren Konzer- nen eine sachgerechte Beschränkung der Anzahl an Parteien und Verfügungsadressaten ge- rechtfertigt und angezeigt ist. 234 Die Ausgestaltung der personalen Reduktion obliege dabei dem pflichtgemässen Ermessen der Wettbewerbsbehörden aufgrund der konkreten Umstände des Einzelfalls. Gemäss Bundesverwaltungsgericht dürfte es in d er Regel sachgerecht sein, zum einen die Obergesellschaft, von der die übergeordnete Leitu ngsmacht ausgeht, sowie zum anderen diejenigen Konzerngesellschaften, welche an dem relevanten Wettbewerbsver- halten beteiligt waren, als Verfügungsadressaten heranzuziehen. 235 Auch das Bundesgericht scheint diese Haltung zu vertreten.236 590. Das Bundesverwaltungsgericht 237 hat auch festgehalten, dass diejenigen Konzernge- sellschaften, welche die Wettbewerbsbehörde als Parteien des Verfahrens und als Adressaten der Verfügung heranzieht, durch die kartellrechtliche Verfügung unmittelbar in ihren Rechten und Pflichten betroffen werden. Denn die Verfügung stelle zum e inen klar, ob das beurteilte Wettbewerbsverhalten rechtlich zulässig war und ob es von den h erangezogenen wie auch den sonstigen Konzerngesellschaften zukünftig weiter praktiziert werden kann oder nicht. Zum anderen hätten die herangezogenen Konzerngesellschaften die verhängten Sanktionen zu tra- gen und sonstige Massnahmen umzusetzen. Daher seien die herange zogenen Konzernge- sellschaften als materielle Verfügungsadressatinnen zu qualifiz ieren. Die bislang von der WEKO teilweise vorgenommene Unterscheidung zwischen formalen un d materiellen Verfü- gungsadressaten sei nicht erforderlich. 591. Die Post ist für den Bereich der adressierten Briefpost ve rantwortlich und auch für das Geschäftskunden-Preissystem für adressierte Briefsendungen. 238 Sie ist daher als «han- delnde» Gesellschaft anzusehen. Wie oben (Rz 582 bis 585) erwäh nt, ist zudem die Schwei- zerische Post die direkte Muttergesellschaft der Post und gleic hzeitig Muttergesellschaft des gesamten Post-Konzerns. Es ist im Sinne der Rechtsprechung daher sachgerecht, die Verfü- gung vorliegend an die handelnde Gesellschaft sowie an die Muttergesellschaft des Konzerns zu richten. Es sind vorliegend keine Gründe ersichtlich, wonach es notwendig wäre, die Ver- fügung an weitere juristische oder natürliche Personen innerhalb des Postkonzerns zu richten. 592. Vor der Gründung der spezialgesetzlichen Aktiengesellschaf t war die Muttergesellschaft der Post in Form einer spezialgesetzlichen öffentlich-rechtlichen Anstalt unter der Firma «Die Schweizerische Post» organisiert. 239 Diese war für die Anwendung der Geschäftskunden- Preissysteme für adressierte Briefsendungen bis am 26. Juni 2013 verantwortlich. An diesem Datum wurde die Anstalt in die spezialgesetzliche Aktiengesells chaft «Die Schweizerische 233 Urteil des BVGer B-7633/2009 vom 14.9.2015, Rz 67 f., Preispolitik Swisscom ADSL II, m.w.H. 234 Urteil des BVGer B-7633/2009 vom 14.9.2015, Rz 69 ff., Preispolitik Swisscom ADSL II, m.w.H. 235 Urteil des BVGer B-7633/2009 vom 14.9.2015, Rz 73, Preispolitik Swisscom ADSL II, m.w.H. 236 Urteil des BGer 2C_484/2010 vom 29.6.2012, RPW 2013/1, S. 114 ff., E. 3.3 f., Publigroupe SA et al./WEKO. 237 Urteil des BVGer B-7633/2009 vom 14.9.2015, Rz 675 f., Preispolitik Swisscom ADSL II, m.w.H. 238 Vgl. vorne, Rz 9. 239 Art. 2 Abs. 1 POG. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 142 Post AG» umgewandelt.240 In der Folge übertrug diese die Aktiven und Passiven der entspre- chenden Geschäftsbereiche PostMail (wozu auch die adressierten Briefsendungen gehören), PostLogistics, Swiss Post Solutions und Poststellen und Verkauf , auf die Post.241 Die beiden Gesellschaften sind daher auch Rechtsnachfolgerinnen der spezia lgesetzlichen öffentlich- rechtlichen Anstalt nach altem Postorganisationsgesetz. 593. Die Verfügung ist daher an die Post und an die Schweizeris che Post zu richten. B.3 Vorbehaltene Vorschriften B.3.1 Übersicht 594. Dem KG sind Vorschriften vorbehalten, die auf einem Markt für bestimmte Waren oder Leistungen Wettbewerb nicht zulassen, insbesondere Vorschriften , die eine staatliche Markt- oder Preisordnung begründen, und solche, die einzelne Unternehm en zur Erfüllung öffentli- cher Aufgaben mit besonderen Rechten ausstatten (Art. 3 Abs. 1 KG). Ebenfalls nicht unter das Gesetz fallen Wettbewerbswirkungen, die sich ausschliesslic h aus der Gesetzgebung über das geistige Eigentum ergeben. Hingegen unterliegen Einfuh rbeschränkungen, die sich auf Rechte des geistigen Eigentums stützen, der Beurteilung nac h diesem Gesetz (Art. 3 Abs. 2 KG). 595. Im Folgenden wird geklärt, inwiefern die Postgesetzgebung Vorschriften enthält, die im Sinne von Art. 3 Abs. 1 KG eine auf Wettbewerb ausgerichtete Ma rktstruktur ausschliessen und damit zur eingeschränkten Anwendung des Kartellgesetzes führen. Die untersuchten Ver- haltensweisen der Post fallen sowohl in den Zeitraum vor als au ch nach der Revision der Postgesetzgebung auf den 1. Oktober 2012. Daher ist nachfolgend sowohl die alte wie auch die neue Regulierung im Post-Bereich auf vorbehaltene Vorschriften zu überprüfen. 596. Der Bund sorgt gemäss Art. 92 Abs. 2 der Bundesverfassung der Schweizerischen Eid- genossenschaft vom 18. April 1999 (BV; SR 101) für eine ausreichende und preiswerte Grund- versorgung mit Post- und Fernmeldediensten in allen Landesgegen den. Die Tarife werden nach einheitlichen Grundsätzen festgelegt. 597. Bis am 30. September 2012 galten das Postgesetz vom 30. Ap ril 1997 (nachfolgend: altes Postgesetz, aPG) und die Postverordnung vom 26. November 2003 (nachfolgend: alte Postverordnung, aVPG) sowie das Bundesgesetz vom 30. April 1997 über die Organisation der Postunternehmung des Bundes (nachfolgend: altes Postorganisationsgesetz, aPOG). 598. Am 1. Oktober 2012 sind das revidierte Postgesetz vom 17. Dezember 2010 (PG; SR 783), die Postverordnung vom 29. August 2012 (VPG; SR 783.01) s owie das Bundesgesetz vom 17. Dezember 2010 über die Organisation der Schweizerischen Post (Postorganisations- gesetz, POG; SR 783.1) in Kraft getreten. B.3.2 Alte Postgesetzgebung 599. Die Schweizerische Post erhielt im alten Postgesetz den Au ftrag, Postdienstleistungen in einem bestimmten Umfang und einer bestimmten Qualität zu erb ringen (sog. Universal- dienst). Im Universaldienst wurde zwischen reservierten Dienste n (Art. 3 aPG; «Monopolbe- reich») und nicht reservierten Diensten (Art. 4 aPG) unterschieden. Ausserhalb des Universal- dienstes liegende übrige Postdienstleistungen gehörten zu den s ogenannten Wettbewerbsdiensten (Art. 9 aPG). Laut dem Schreiben des Genera lsekretariats des Eidge- nössischen Departements für Umwelt, Energie, Verkehr und Kommunikation (UVEK) vom 10. 240 Handelsregisterauszug Schweizerische Post AG (18.1.2016). 241 Handelsregisterauszüge der Schweizerischen Post AG und der Post CH AG (18.01.2016). 32-00009/COO.2101.111.7.298652 143 Mai 2011 gehörten alle vom neuen Preissystem betroffenen Produk te und Dienstleistungen zum Universaldienst gemäss Art. 3 und 4 aPG. Es waren also kein e Wettbewerbsdienste be- troffen. 600. Hinsichtlich der reservierten Dienste hatte die Schweizeri sche Post nach Art. 3 aPG das ausschliessliche Recht, adressierte Briefpostsendungen und Pake te bis 2 kg zu befördern (Abs. 1), wovon die Beförderung von Schnellpostsendungen sowie die Beförderung von Pa- keten und abgehenden internationalen Briefpostsendungen jedoch ausgenommen waren (Abs. 2). Dabei lag es gemäss Art. 3 Abs. 3 aPG im Kompetenzbereich des Bundesrates, den genauen Umfang der reservierten Dienste festzulegen und die in Art. 3 Abs. 1 aPG statuierte Gewichtslimite herabzusetzen. Von dieser Kompetenz machte der Bundesrat durch Erlass von Art. 2 aVPG Gebrauch, indem er die Monopolgrenze für adressierte inländische und aus dem Ausland eingehende Briefpostsendungen per 1. Juli 2009 auf 50 Gramm reduzierte (sog. Mo- nopolsendungen). 601. Das heisst, die Schweizerische Post wurde vom Gesetzgeber im Bereich der reservier- ten Dienste (Art. 3 Abs. 1 aPG i. V. m. Art. 2 Abs. 1 aVPG) mit besonderen Rechten ausge- stattet und verfügte bei der Beförderung von adressierten Briefpostsendungen bis maximal 50 Gramm über ein rechtliches Vollmonopol (sog. Sachbeförderungsre gal), d. h. über eine wett- bewerbliche Sonderstellung. Damit lag eine ausschliesslich auf den Monopolbereich be- schränkte vorbehaltene Vorschrift im Sinne von Art. 3 Abs. 1 Bst. b KG vor. 602. Für die nicht reservierten Dienste sah jedoch bereits Art. 4 Abs. 1 aPG vor, dass die Schweizerische Post diese in Konkurrenz mit privaten Anbietern erbringt. Aus dieser Formu- lierung ist ersichtlich, dass ausserhalb der reservierten Diens te Wettbewerb keinesfalls aus- geschlossen werden sollte. In der Botschaft zum alten Postgesetz wird diesbezüglich Folgen- des ausgeführt: «überall dort, wo die Post und ihre Tochtergesellschaften Dienstleistungen in Konkurrenz mit privaten Anbietern erbringen, unterstehen sie in wirtschafts- und ordnungspo- litischer Hinsicht den gleichen rechtlichen Rahmenbedingungen w ie ihre Konkurrenten». 242 Der PostReg-Bericht 2011 hält bezüglich Preisfestsetzung zusätz lich fest: «Bei der Preisfest- legung von Dienstleistungen im nicht reservierten Bereich muss die Schweizerische Post das Kriterium der angemessenen Preise, die allgemeinen Wettbewerbsregeln und die Regeln der Preisüberwachung einhalten; darüber hinaus ist sie in der Preisfestsetzung frei.»243 603. Auch Art. 2 Abs. 2 aPG stand einer Anwendung des Kartellge setzes nicht entgegen. Nach dieser Bestimmung musste die Schweizerische Post die Diens tleistungen des Univer- saldienstes nach gleichen Grundsätzen, in guter Qualität und zu angemessenen Preisen an- bieten. Damit wurde laut Botschaft «sichergestellt, dass einerseits die Dienstleistungen im In- teresse der Kunden hohen Qualitätsanforderungen genügen, andererseits die Preise im Sinne der Verfassungsvorgabe (Art. 92 Abs. 2 BV spricht von einer „preiswerten Grundversorgung“) möglichst günstig bleiben. Diese Bestimmung schreibt somit vor, dass die Post beim Univer- saldienst ein ausgewogenes Preis/Leistungs-Verhältnis anzustreb en hat.244 Aus diesen – of- fenen und unbestimmten – Vorgaben kann kein Vorbehalt nach Art. 3 Abs. 1 KG für die nicht reservierten Dienste abgeleitet werden. 604. Der Anwendung des Kartellgesetzes auf die nicht reserviert en Dienste stand auch Art. 14 aPG nicht entgegen. Gemäss Art. 14 Abs. 1 aPG hatte die Schweizerische Post die Preise für ihre Dienstleistungen nach wirtschaftlichen Grundsätzen festzulegen. Laut Botschaft waren 242 Botschaft zum Postgesetz vom 10.6.1996, BBl 1996 III 1249, 1267. 243 POSTREG, Tätigkeitsbericht 2011, <http://www.news.admin.ch/NSBSubscriber/message/attach- ments/26905.pdf> (23.09.2014), S. 17. 244 Botschaft zum Postgesetz vom 10.6.1996, BBl 1996 III 1249, 1276. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 144 die Preise daher in der Regel kostendeckend festzulegen, wobei Ausnahmen für Produktein- führungen oder die Beibehaltung von für das Erscheinungsbild de r Post wichtigen Produkten möglich waren.245 Es besteht kein Hinweis darauf, dass mit dieser Vorschrift in irgendeiner Weise Wettbewerb ausgeschlossen werden sollte. Vielmehr sollte damit verhindert werden, dass die Post im nicht reservierten Bereich Dumpingpreise anbie tet, um Wettbewerbern den Markteintritt zu erschweren und diese tiefen Preise durch entsprechend höhere Preise bei den reservierten Diensten quer zu finanzieren. 605. Nach Art. 14 Abs. 2 aPG musste die Post die Preise für ihr e Monopoldienstleistungen distanzunabhängig, kostendeckend und nach gleichen Grundsätzen festlegen. Ausserdem waren die Preise (insbesondere deren Höhe) durch das UVEK zu genehmigen. Da es sich um ein rechtliches Monopol handelte, sah der Gesetzgeber hier ausd rücklich Bestimmungen zur Preisfestsetzung vor. Das Gebot der Kostendeckung gab dabei die untere Limite vor, jedoch durfte ein entsprechender Gewinn erwirtschaftet werden. Das Kri terium der Distanzunabhän- gigkeit sollte einen Beitrag zur wirtschaftlichen Entwicklung e ntlegener Gebiete leisten.246 Mit Bezug auf die Kriterien in Art. 14 Abs. 2 aPG sowie die Höhe de r Preise der reservierten Dienste war das Kartellgesetz wie oben erwähnt (Rz. 601) aufgrund von Art. 3 Abs. 1 KG nicht anwendbar. 606. Art. 14 Abs. 3 aPG ermächtigte die Schweizerische Post, mi t Grosskunden im Einzelfall Preise zu vereinbaren, die sich vorwiegend nach den entstehenden Kosten richteten. Der Son- dervorschrift in Art. 14 Abs. 3 aPG lag die Überlegung zugrunde , dass Grosskunden im Ge- gensatz zu Kleinkunden andere postalische Bedürfnisse haben und nach massgeschneiderten Lösungen verlangen.247 Laut Botschaft248 hatte die Post im Universaldienst darauf zu achten, dass sie für vergleichbare Leistungen dieselben Kalkulationsgru ndsätze anwendet. Dies sei bei massgeschneiderten Preisen der Fall, da bei der Bestimmung des Preises einzig der Auf- wand bzw. der Minderaufwand gegenüber der Basisleistung massgeb end sei. Die Botschaft erwähnt dabei Beispiele wie die Berücksichtigung von Vorleistun gen, die regelmässige Auf- gabe von Massensendungen sowie die Direktaufgabe durch die Kunden bei den Zentren. Spe- zifische Rabattformen wie im untersuchten Preissystem sind in d er Botschaft nicht genannt. Es ist nicht ersichtlich, dass der Gesetzgeber mit Art. 14 Abs. 3 aPG Wettbewerb ausschlies- sen wollte. Die Botschaft hält im Gegenteil ausdrücklich fest, dass durch eine Tarifierung nach Aufwand eine Preisfestsetzung im Einzelfall erreicht wird, wie es bei anderen Wettbewerbs- teilnehmern üblich ist.249 Dies zeigt deutlich, dass Wettbewerb vom Gesetzgeber ausdrücklich erwünscht war. 607. Vorbehaltene Vorschriften bestehen somit nur spezifisch fü r den reservierten Bereich (zur Relativierung betreffend die Feststellung einer marktbeherrschenden Stellung im Hinblick auf die Anwendung von Art. 9 Abs. 4 KG siehe unten Rz 814 ff.), insbesondere hinsichtlich des Ausschlusses anderer Unternehmen von der Leistungserbringun g und betreffend die re- gulatorisch vorgesehenen Preisvorschriften, was die Höhe des Pr eises anbelangt. Die Post unterscheidet jedoch einerseits bei vielen Produkten preislich nicht zwischen Sendungen unter 50g und über 50g. Andererseits ist entscheidend, dass die vorliegend untersuchten Preissys- teme gerade nicht zwischen Monopoldienstleistungen und anderen Dienstleistungen unter- scheiden, sondern diese preislich verknüpfen. 245 Botschaft zum Postgesetz vom 10.6.1996, BBl 1996 III 1249, 1288. 246 Botschaft zum Postgesetz vom 10.6.1996, BBl 1996 III 1249, 1288. 247 Botschaft zum Postgesetz vom 10.6.1996, BBl 1996 III 1249, 1289. 248 Botschaft zum Postgesetz vom 10.6.1996, BBl 1996 III 1249, 1289. 249 Botschaft zum Postgesetz vom 10.6.1996, BBl 1996 III 1249, 1289. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 145 608. In ähnlich gelagerten Bereichen, wie beispielsweise im Bereich des Fernmeldegesetzes, hat das Bundesgericht entschieden, dass sektorielle Regulierungen zur allgemeinen preis- und wettbewerbsrechtlichen Ordnung hinzutreten und diese nicht einfach ausschliessen.250 Es hat hierbei insbesondere darauf hingewiesen, dass daraus auch überl appende Zuständigkeiten zwischen Wettbewerbs- und anderen Regulierungsbehörden entstehen können. 609. Das Kartellgesetz bleibt somit im Rahmen der alten Postges etzgebung auf den vorlie- genden Sachverhalt anwendbar, vorbehältlich der Ausschliesslich keit der Tätigkeit der Post und der regulatorischen (Preis-)Vorgaben im Monopolbereich. B.3.3 Neue Postgesetzgebung 610. Das revidierte Postgesetz, in Kraft seit dem 1. Oktober 20 12, bezweckt unter anderem, dass die Bevölkerung und die Wirtschaft auf vielfältige, preiswerte und qualitativ hochstehende Postdienste zurückgreifen können (Art. 1 Abs. 2 PG). Das Postge setz legt die Grundversor- gung fest, welche die Schweizerische Post gemäss Art. 13 Abs. 1 PG i. V. m. Art. 14 bis 17 PG zu erbringen hat. Sie hat die Beförderung von Briefen, Paketen, Zeitungen und Zeitschrif- ten ins In- und Ausland unter gewissen Mindeststandards sicherzustellen (Art. 14 f. PG). 611. Gemäss Art. 18 Abs. 1 PG hat die Schweizerische Post das a usschliessliche Recht, Briefe bis 50 Gramm zu befördern (reservierter Dienst). Ausgenommen sind nach Art. 18 Abs. 2 PG abgehende Briefe im internationalen Verkehr sowie Briefe, für die das Zweieinhalbfache des Preises der Post für Briefe der schnellsten Kategorie der e rsten Gewichts- und Format- stufe bezahlt wird. Die Schweizerische Post hat dabei gemäss Ar t. 18 Abs. 3 PG die Preise für Briefe des reservierten Dienstes im Inland distanzunabhängi g, kostendeckend, angemes- sen und nach einheitlichen Grundsätzen festzulegen. Sie kann mi t Absendern von Mas- sensendungen Preise vereinbaren, die sich vorwiegend nach den e ntstehenden Kosten rich- ten. Der Bundesrat legt laut Gesetz Preisobergrenzen fest. Dies e stellen die obere preisliche Limite dar251, die Kostendeckung die untere. Jedoch hat der Bundesrat bisher keine Preisober- grenzen festgesetzt. Der Bundesrat hat nun jedoch entschieden, das Monopol beizubehalten, und plant infolgedessen, solche Preisobergrenzen festzulegen.252 612. Hinsichtlich der Versender von Massensendungen führt die B otschaft Folgendes aus253: «Wie bis anhin soll es der Post möglich sein, für Absender, welche Massensendungen aufge- ben, entsprechende Lösungen anzubieten und die Preise im Einzelfall nach den entstehenden Kosten festzulegen. Es handelt sich dabei primär um Vertragskun den, die unterschiedliche postalische Bedürfnisse − wie z.B. Druckdienstleistungen, Abhol ungen etc. − haben. Im Un- terschied zum Schalterkunden beziehen sie ihre Dienstleistungen der Post gestützt auf eine 250 Vgl. BGE 137 II 199, 212 E. 5.1 (= RPW 2011/3, 440 ff., 446 E. 5.1), Mobilfunkterminierung. 251 Gemäss Botschaft [BBl 2009 5224] werden die Preisobergrenzen für Einzelsendungen in den reser- vierten Diensten gestützt auf Art. 18 Abs. 3 PG vom Bundesrat f estgelegt, da im Monopolbereich der Wettbewerb fehlt. Im Gegensatz dazu gelten gemäss Botschaft diejenigen Sendungen als Massensen- dungen, für die dem Absender gestützt auf einen schriftlichen V ertrag oder Beleg Rechnung gestellt wird, wobei es keine Rolle spielt, ob es sich um inhaltsgleiche Massensendungen oder um grosse Men- gen von verschiedensten Sendungen handelt. Da aber der Entwurf des Postgesetzes geändert wurde und die Verpflichtung der Schweizerischen Post auch für Massensendungen gilt, dürfte sich die Festle- gung von Preisobergrenzen nun auch auf Preise für Massensendungen beziehen. 252 Evaluationsbericht 2015 zu den Auswirkungen der Marktöffnung i m Postbereich, Bericht des Bun- desrates vom 18. September 2015 in Erfüllung von Artikel 35 des Postgesetzes vom 17. Dezember 2010 (SR 783.0), S. 48 Ziff. 11.4.2, verfügbar auf <https://www.bakom.admin.ch/bakom/de/home/ post- presse/evaluation.html> (18.11.2016). 253 BBl 2009 5181, 5225. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 146 vertragliche Basis gegen Fakturierung. Dabei muss die Post dara uf achten, dass sie für ver- gleichbare Leistungen dieselben Kalkulationsgrundsätze anwendet und alle Absender rechts- gleich behandelt werden.» 613. Gemäss Art. 16 Abs. 1 PG sind die Preise in der Grundversorgung nach wirtschaftlichen Grundsätzen festzulegen, wobei die Überprüfung dieses Grundsatz es nach dem Preisüber- wachungsgesetz erfolgt. Für Briefe und Pakete der Grundversorgung im Inland sind die Preise distanzunabhängig und nach einheitlichen Grundsätzen festzulege n (Art. 16 Abs. 2 PG). Der Bundesrat kann für die Grundversorgung oder für Teile davon Preisobergrenzen festlegen. 614. Die aufgeführten Bestimmungen entsprechen weitgehend denje nigen der alten Postge- setzgebung. Die dort gemachten Ausführungen hinsichtlich der al leinigen Tätigkeit der Post im reservierten Bereich können daher analog angewendet werden. 615. Wie bereits im alten System schliesst die Zuweisung eines Monopols für Briefe unter 50 Gramm andere Wettbewerber vom Wettbewerb aus. Ausserhalb des re servierten Bereichs steht die Schweizerische Post jedoch im Wettbewerb mit anderen Anbietern. 616. Preislich sind im Monopolbereich lediglich Mindest- bzw. (zumindest für den reservierten Dienst) Maximalpreise sowie die Einhaltung der oben wiedergegebenen Grundsätze der Preis- setzung vorgegeben, im Übrigen ist die Schweizerische Post in ihrer Preisgestaltung im Rah- men der übrigen Rechtsordnung frei.254 Die Botschaft führt aus, dass über den Monopolbereich hinaus keine weitere spezielle Preisregulierung vorgesehen sei.255 Im Postmarkt sei − im Ge- gensatz zu Märkten mit monopolistischen Engpässen − davon auszu gehen, dass Marktein- tritte grundsätzlich möglich sind. Damit entstehe genügend Wettbewerbsdruck, welcher für an- gemessene und nicht diskriminierende Preise sorge. Der Preisübe rwacher und die WEKO hätten dafür zu sorgen, dass keine missbräuchlichen Preise verlangt würden.256 617. Mit Bezug auf die Abgrenzung zu den Aufgaben der PostCom h ält die Botschaft zudem Folgendes fest257: «Die Aufgabe der Regulationsbehörde besteht vorrangig darin, das Gesche- hen im Postmarkt zu regulieren und zu beaufsichtigen. Ihre Zust ändigkeiten sind dabei auf Fragen, die sich aus der Anwendung der Postgesetzgebung ergeben, beschränkt. Für Fragen des allgemeinen Wettbewerbsrechts, insbesondere in Fällen unzul ässiger Verhaltensweisen marktbeherrschender Unternehmen, sind die allgemeinen Wettbewer bsbehörden, die WEKO sowie der Preisüberwacher, zuständig.» 618. Schliesslich ist darauf hinzuweisen, dass das Postgesetz e xplizit auch den Zweck hat, die Rahmenbedingungen für einen wirksamen Wettbewerb beim Erbringen der Postdienste zu schaffen (Art. 1 Abs. 3 Bst. b PG). 619. Auch unter dem neuen Postgesetz beschränkt sich im reservi erten Bereich der Aus- schluss der Wettbewerbsordnung insbesondere auf die Beschränkun g der in der Schweiz tä- tigen Leistungserbringer bis zu einem Versandgewicht von 50g. H ier hat die Post das aus- schliessliche Recht Dienstleistungen anzubieten. Im Hinblick au f die Preissetzung hat die Schweizerische Post im Monopolbereich innerhalb der Spanne zwis chen Mindest- und Maxi- malpreisen sowie ausserhalb des Monopolbereichs das Kartellgese tz zu beachten (vgl. Rz 616). Das Kartellgesetz bleibt somit auch im Rahmen der neuen (aktuellen) Postgesetzgebung 254 Evtl. würde sich u. U. eine andere Beurteilung im Hinblick auf vorbehaltene Vorschriften nach Art. 3 Abs. 1 KG ergeben, wenn der Bundesrat eine umfassende preisliche Regulierung für die Grundversor- gung nach Art. 16 Abs. 8 PG vornehmen würde. 255 BBl 2009 5181, 5203. 256 BBl 2009 5181, 5203; auch BBl 2009 5181, 5222. 257 BBl 2009 5181, 5228. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 147 auf den vorliegenden Sachverhalt anwendbar, vorbehältlich der Ausschliesslichkeit der Tätig- keit der Post und der regulatorischen (Preis-)Vorgaben im Monopolbereich. Vorbringen der Post 620. Die Post sieht in der gesetzlichen Pflicht der Eigenwirtsc haftlichkeit, der Distanzunab- hängigkeit und der Preissetzung nach einheitlichen Grundsätzen (Art. 16 PG) eine signifikante Einschränkung ihrer Preisgestaltung, welche letztendlich dazu f ühre, dass unrentable Beför- derungen mit Erträgen aus profitablen Beförderungen ausgegliche n werden müssten, da we- gen der regionalen heterogenen (Zustell-)Kosten und der Distanz unabhängigkeit der Preis nicht alle Angebote der Post kommerziell rentabel seien. Da Quickmail diese Einschränkungen nicht kenne, könne sie sich auf rentable Beförderungen konzentr ieren. Aus der Gewährung des Restmonopols schliesst die Post auf ein Quersubventionierun gsgebot vom reservierten Dienst an die übrige Grundversorgung, wobei der reservierte Die nst seine eigenen Kosten decken müsse und zusätzlich maximal mit den Nettokosten der Gru ndversorgung belastet werden dürfe (Art. 51 Abs. 2 lit. b VPG). Ein Quersubventionier ungsverbot zwischen den Dienstleistungen des reservierten Dienstes und den übrigen Dien stleistungen der Grundver- sorgung kenne das geltende Recht nicht. Die Post müsse ihre Pre ise nach wirtschaftlichen Grundsätzen, d. h. kostenorientiert, festlegen und eine solche Kostenorientierung sei nur über die gesamte Grundversorgung möglich. Die Gesamtumsatzrabattieru ng stelle genau dies si- cher, weshalb die durch die Gesamtumsatzrabattierung entstehenden Wechselwirkungen zwi- schen den Dienstleistungen im Monopol und den Dienstleistungen im nicht-reservierten Be- reich dem Willen des Postgesetzgebers entspreche. Würden der re servierte Dienst und die übrige Grundversorgung dagegen getrennt rabattiert, verletzte d ies die Vorgabe der kosten- orientierten Preise und somit die regulatorischen Vorgaben. 621. Die von der Post vorgebrachten Argumente, weshalb der rese rvierte Dienst nicht anders rabattiert werden dürfe als die übrige Grundversorgung, ist aus mehreren Gründen falsch. Ge- mäss Botschaft ist mit «kostenorientiert» gemeint, dass die Post die Preise so festsetzen kann, dass die Grundversorgung möglichst eigenwirtschaftlich erbracht und mit den Preisen ein an- gemessener Gewinn erwirtschaftet werden kann. 258 Damit stellt der Gesetzgeber klar, dass die Kostenorientierung nur auf Ebene der Grundversorgung und ni cht auf Ebene einzelner Produkte erzielt werden soll. Alleine aus diesem Grund kann aus der gesetzlichen Grundlage keine Gleichbehandlungspflicht in kostenmässiger Hinsicht auf P roduktebene abgeleitet wer- den. Kommt hinzu, dass Art. 19 Abs. 1 PG die Post explizit dazu ermächtigt, Erträge aus dem reservierten Dienst zur Deckung der Kosten aus der Grundversorg ung zu verwenden. Wenn allerdings Produkte aus der Grundversorgung einen entsprechende n Gewinn erwirtschaften sollen, der zur Querfinanzierung herangezogen werden kann, müssen die Preise im Verhältnis zu den Kosten so festgelegt sein, dass ein Ertrag resultiert, der für andere Produkte verwendet werden kann. Wenn aber bereits bei der Preissetzung von der Kostenorientierung auf Produkt- ebene abgewichen werden kann, so gilt dies in jedem Fall auch für Rabatte. 622. Gemäss V ALLENDER kann Art. 94 BV i. V. m. Art. 27 BV eine negative Wettbewerbsg a- rantie entnommen werden, wonach es Bund und Kantonen untersagt ist, Regelungen und Massnahmen zu treffen, die den Wettbewerb unter privaten Wirtsc haftssubjekten verzerren oder den Wettbewerb sogar ganz verunmöglichen. 259 Im Fall Glarnersach bestätigt das Bun- desgericht, dass aus der Wirtschaftsfreiheit bzw. dem Grundsatz der Wettbewerbsneutralität abgeleitet werden kann, dass öffentliche Unternehmen, die teilweise in einem Monopolbereich, 258 BBl 2009 5181, 5222. 259 K LAUS A. VALLENDER in: Die schweizerische Bundesverfassung, Ehrenzeller/Mastronar di/Schwei- zer/Vallender, Art. 94 N 6. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 148 teilweise im Wettbewerbsbereich tätig sind, diese beiden Bereiche kalkulatorisch trennen müs- sen und systematische Quersubventionierungen des Wettbewerbsber eichs aus dem Mono- polbereich unzulässig sind.260 So ist gemäss Bundesgericht eine Quersubventionierung unzu- lässig, soweit sie in systematischer Weise erfolgt und daher ge eignet ist, den freien Wettbewerb zu verfälschen. Das Bundesgericht konkretisiert dies sogar bezugnehmend auf Art. 9 Abs. 4 des Postgesetzes vom 30. April 1997 noch dahingeh end, als es festhält, dass neuere Bundesgesetze auch von diesem Grundsatz ausgehen würden, wonach Quersubven- tionierungen unzulässig sind bzw. der Wettbewerb nicht verfälscht werden darf. 623. Zwar besteht gemäss Postgesetz explizit die Möglichkeit zu r Quersubventionierung der Grundversorgung durch Erträge aus dem reservierten Bereich, um eine generelle Kostende- ckung zu erreichen. Dennoch wird mit der Liberalisierung des Po stmarktes gerade das Ziel verfolgt, Wettbewerb in diesem Bereich zu ermöglichen. Die Möglichkeiten der Quersubventi- onierung aus dem reservierten Bereich sind daher in Berücksichtigung von Art. 94 i. V. m. Art. 27 BV sowie der bundesgerichtlichen Rechtsprechung im Fall Glarnersach sehr restriktiv aus- zulegen und nur insoweit als für zulässig zu befinden, als sie zur Kostendeckung der Grund- versorgung zwingend notwendig sind. Dabei ist dasjenige Mittel zu wählen, welches den Wett- bewerb am wenigsten stark einschränkt. 624. Ein Gesamtumsatzrabatt, der sowohl den Monopol- als auch d en Nichtmonopolbereich umfasst, hat zur Folge, dass Wettbewerber, um bei identischen Leistungen im Nichtmonopol- bereich wettbewerbsfähig zu sein, einen nominalen Abzug auf ihr en Umsatz gewähren müs- sen, der mindestens dem Betrag entspricht, den ein Kunde auf de n gesamten Umsatz beim Anbieter mit Monopolbereich erhalten würde. Dies hat regelmässi g zur Folge, dass ein Wett- bewerber eines Monopolanbieters bedeutend höhere Umsatzrabatte gewähren muss als der Monopolanbieter, falls dieser den Monopolbereich in die Umsatzr abattierung mit einbezieht. Alleine dies stellt für den Wettbewerber bereits einen Wettbewe rbsnachteil dar. Vor diesem Hintergrund dürfte alleine schon die Tatsache, dass die Post be i der Rabattierung nicht zwi- schen dem reservierten Bereich und dem restlichen Bereich der Grundversorgung unterschei- det, verfassungswidrig sein. 261 In keinem Fall kann aufgrund der obigen Ausführungen aus dem Postgesetz aber ein Quersubventionierungsgebot oder eine Ve rpflichtung zur Gesam- tumsatzrabattierung abgeleitet werden. 625. Die Post macht hierzu geltend, dass übersehen werde, dass die Post für den reservierten und den nicht-reservierten Bereich ein und dieselbe Infrastruktur verwende. Auch die Kunden würden nicht nach Gewichtsgrenzen sondern nach Gewichtskategori en unterscheiden sowie alle Sendungskategorien gemeinsam bei der Post aufgeben. 626. Es ist zwar korrekt, dass die Post für die Abwicklung des gesamten Briefversands die- selbe Infrastruktur verwendet. Hieraus lässt sich aber keine Begründung für einen Gesamtum- satzrabatt ableiten, der sowohl den reservierten als auch den n icht-reservierten Bereich um- fasst, da der Gesetzgeber eine Quersubventionierung des nicht-r eservierten Bereichs durch den reservierten Bereich ja gerade vorsieht. Eine solche Quersubventionierung impliziert aber gerade unterschiedliche Preise im reservierten und nicht-reserv ierten Bereich. Selbst wenn auf eine solche Quersubventionierung verzichtet wird, führt das gesetzlichen Monopols zu den in Rz 624 beschriebenen Effekten, welche sich auch durch die Verwendung einer einheitlichen Infrastruktur nicht rechtfertigen lassen. Auch das Vorbringen, dass Kunden nicht nach der Ge- 260 BGE 138 I 378, 398 E. 9.1 261 V g l . KLAUS A. VALLENDER in: Die schweizerische Bundesverfassung, Ehrenzeller/Mastro- nardi/Schweizer/Vallender, Art. 94 N 6 sowie BGE 138 I 378 E. 9.1. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 149 wichtsgrenze unterscheiden würden, ist für die Rabattierung une rheblich, da die Gewichtska- tegorien von der Post vorgegeben werden und diese keine Begründ ung für eine Gesamtum- satzrabattierung darstellen. 627. Die Post bringt weiter vor, dass sie die Infrastruktur, di e einen Teil der Grundversorgung darstelle, über Einnahmen mit dem Briefversand finanzieren müss e, unabhängig davon, wie schwer der einzelne Brief sei. Die Rabattierung müsse aber zwin gend kostenorientiert erfol- gen. Die Kosten und Einsparungen würden dabei für die gesamte Infrastruktur und alle adres- sierten Briefe gemeinsam gelten, weshalb der Gesamtrabatt postr egulatorisch vorgegeben sei. 628. Diese Argumentationslogik ist aus den nachfolgenden Gründen falsch. Art. 18 Abs. 3 PG sieht vor, dass sich die mit Absendern von Massensendungen vereinbarten Preise vorwiegend nach den entstehenden Kosten richten. Eine strikte Kostenorientierung ist daher nicht notwen- dig. Zudem sieht Art. 19 Abs. 1 PG ausdrücklich vor, dass Erträge aus dem reservierten Dienst nur zur Deckelung der Kosten aus der Grundversorgung verwendet werden dürfen. Damit er- laubt Art. 19 Abs. 1 PG eine Quersubventionierung. Eine solche Quersubventionierung wäre mit dem Preissystem der Post, welches bis zu einem Gewicht von 100g sowohl im reservierten als auch im nicht-reservierten Bereich dieselben Preise verlangt, nicht gegeben, wenn ein Ge- samtumsatzrabatt zwingend vorgeschrieben wäre. Zudem kann auf d ie Ausführungen in Rz 622 ff. verwiesen werden. Die Vorbringen der Post hierzu sind daher unbeachtlich. 629. Die Post bemängelt, dass es das Sekretariat bei der Prüfun g bewenden lässt, ob unter dem alten und neuen Postgesetz vorbehaltene Vorschriften vorlie gen. So würde der Antrag verkennen, dass auch bei Zulassung von Wettbewerb im Sinne von Art. 3 Abs. 1 KG regulie- rungsrechtliche bzw. wettbewerblich relevante Vorschriften bzw. ihre Auswirkungen auf den Wettbewerb im Rahmen der wettbewerbsrechtlichen Beurteilung materiell zu beachten seien. Dies habe das Bundesgericht im Fall Hors-Liste hervorgehoben, w onach Normen, welche ei- nen Sachverhalt nach unterschiedlichen Gesichtspunkten regeln, nebeneinander zur Anwen- dung gelangen und sich nicht gegenseitig ausschlössen. Die Post schliesst daraus, dass ein- schränkende Auswirkungen dieser Normen auf den Wettbewerb dann im Zusammenhang mit der Beurteilung der Wettbewerbswirkung der Norm gemäss Art. 7 KG zu würdigen seien. Das Sekretariat habe diesen Leitentscheid genauso ignoriert wie die Frage der konkurrierenden Zuständigkeiten der WEKO und dem Preisüberwacher. Materiell wer de der Tatbestand des Preismissbrauchs nämlich sowohl vom Kartellgesetz als auch vom Preisüberwachungsgesetz erfasst, was den Zuständigkeitskonflikt begründe. 630. Es ist nicht ersichtlich, was die Post aus diesen allgemei nen Vorbringen zu ihrem Vorteil ableiten möchte. Zum einen kann hinsichtlich der postregulatori schen Vorgaben auf die Aus- führungen in Rz 620 ff. verwiesen werden. Hinsichtlich der von der Post vorgebrachten Kom- petenzüberschneidung mit dem Preisüberwacher sei zum anderen au f Art. 3 Abs. 3 KG ver- wiesen, wonach Verfahren zur Beurteilung von Wettbewerbsbeschrä nkungen nach KG Verfahren dem Preisüberwachungsgesetz vom 20. Dezember 1985 vorgehen, es sei denn die Wettbewerbskommission und der Preisüberwacher treffen gemeinsam eine gegenteilige Re- gelung. Für die Beurteilung des vorliegenden Sachverhalts haben die WEKO und der Preis- überwacher keine gegenteilige Regelung getroffen, so dass gemäss dieser Kollisionsnorm das Verfahren nach KG vorgeht. B.3.4 Ergebnis 631. Insgesamt ergibt sich damit, dass vorbehältlich der Aussc hliesslichkeit der Tätigkeit der Post und der regulatorischen (Preis-)Vorgaben im Monopolbereich das Kartellgesetz auf den vorliegenden Fall sowohl unter der alten als auch unter der neuen Postgesetzgebung anwend- bar ist. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 150 B.4 Unzulässige Verhaltensweisen marktbeherrschender Unternehmen 632. Marktbeherrschende Unternehmen verhalten sich unzulässig, wenn sie durch den Miss- brauch ihrer Stellung auf dem Markt andere Unternehmen in der A ufnahme oder Ausübung des Wettbewerbs behindern oder die Marktgegenseite benachteilig en (Art. 7 Abs. 1 KG). In Art. 7 Abs. 2 KG werden solche Verhaltensweisen exemplarisch au fgezählt, wobei im Einzel- fall zu prüfen ist, ob eine Verhaltensweise nach Art. 7 Abs. 2 KG eine Behinderung bezie- hungsweise Benachteiligung im Sinne des Art. 7 Abs. 1 KG darstellt.262 B.4.1 Vorbemerkungen zu beweisrechtlichen Fragen (insb. zu Bewe iswürdigung und -mass) Beweiswürdigung 633. Im Kartellverwaltungsverfahren gilt der Grundsatz der frei en Beweiswürdigung (Art. 39 KG i.V.m. Art. 19 VwVG 263 sowie sinngemäss Art. 40 BZP 264). Ob die Wettbewerbsbehörden eine Tatsache für bewiesen halten, entscheiden sie frei von Bew eisregeln und nur nach ihrer persönlichen Ansicht aufgrund gewissenhafter Prüfung der Beweis mittel. Bei der Würdigung der Beweise haben sie deren Überzeugungskraft von Fall zu Fall anhand der konkreten Um- stände zu prüfen und zu bewerten, ohne dabei an gesetzliche Regeln gebunden zu sein oder sich von schematischen Betrachtungsweisen leiten zu lassen. 265 Die Wettbewerbsbehörden würdigen dementsprechend die Beweise nach freier Überzeugung un d ziehen ebenso die Schlüsse daraus, ohne dabei an starre Beweisregeln gebunden zu sein.266 Dies schliesst – selbstverständlich – die Möglichkeit der Beweiserbringung mitte ls Indizien ein 267, wobei her- vorzuheben ist, dass eine Beweisführung mittels Indizien nicht eine Beweisführung „minderen Grades“ ist, sondern das erforderliche Beweismass ebenso gut er füllen kann. Grundsätzlich ist objektiven Beweismitteln wie etwa Augenscheinsobjekten oder Urkunden üblicherweise eine höhere Überzeugungskraft zuzubilligen als subjektiven Pers onalbeweisen, da erstere e- her gegen „Verfälschungen“ (wie beispielsweise Erinnerungslücken oder die Subjektivität von Wahrnehmungen) geschützt und daher als verlässlicher resp. beständiger einzustufen sind;268 262 BGE 139 I 72, 103 E. 10.1.2 (= RPW 2013/1, 131 E. 10.1.2), Publigroupe SA et al./WEKO. 263 Bundesgesetz vom 20.12.1968 über das Verwaltungsverfahren (Ver waltungsverfahrensgesetz, VwVG; SR 172.021). 264 Bundesgesetz vom 4.12.1947 über den Bundeszivilprozess (BZP; SR 273). 265 So, wenn auch bezogen auf die freie Beweiswürdigung im Strafrecht, etwa BGE 133 I 33, 36 E. 2.1. 266 Statt anderer BSK KG-ZIRLICK/TAGMANN (Fn 220), Art. 30 KG N 99; BSK KG-BILGER (Fn 220), Art. 39 KG N 62. 267 Siehe nur etwa M ARC AMSTUTZ/STEFAN KELLER/MANI REINERT, „Si unus cum una…“: Vom Beweis- mass im Kartellrecht, BR 2005, 114–121, 116. 268 So etwa KATHARINA GIOVANNONE, Rechtsfolgen fehlender Belehrung bei Einvernahmen, AJP 2012, 1062–1068, 1064 m.w.H.; M ATTHIAS JAHN, Grundlagen der Beweiswürdigung und Glaubhaftigkeitsbe- urteilung im Strafverfahren, JURA Juristische Ausbildung 2001, 450–456, abrufbar unter <www.str1.jura.uni-erlangen.de/forschung/jahn/Glaubhaftigkeitsbeurteilung.pdf>, S. 6 der Onlinepubli- kation. In dem Sinne auch A NGELA WEIRICH, Rechtliche und praktische Schwierigkeiten bei der Erhe- bung und Verwertung von Personalbeweisen aus staatsanwaltschaftlicher Sicht, AJP 2012, 1046–1052, 1046, die festhält, der Personalbeweis sei „(…) bedauerlicherweise oft auch einer der unzuverlässigsten Beweise (…)“. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 151 der Grundsatz der freien Beweiswürdigung, insbesondere das Nichtbestehen von starren Be- weisregeln, wird dadurch nicht in Frage gestellt oder gar durchbrochen269. Beweismass 634. Hinsichtlich des Beweismasses, welches im ordentlichen 270 Kartellverwaltungsverfahren erfüllt sein muss, kann Folgendes gesagt werden: 635. Grundsätzlich ist in Verwaltungsverfahren ein Beweis erbra cht, wenn die Behörde von der Verwirklichung des rechtserheblichen Umstands überzeugt ist,271 wobei hierfür eine abso- lute Gewissheit nicht erforderlich ist,272 was weitestgehend mit dem sog. Regelbeweismass im Zivilrecht und dem im Strafrecht zur Anwendung gelangenden Beweismass273 übereinstimmen dürfte. 636. In Teilbereichen des Verwaltungsrechts resp. hinsichtlich bestimmter Tatsachen ist die- ses Beweismass allerdings in Abweichung vom vorgenannten Grundsatz herabgesetzt und es genügt zum Beweis, wenn ein Sachumstand nur, aber immerhin, mit überwiegender Wahr- scheinlichkeit besteht.274 Gemäss REKO/WEF erweist sich das Beweismass der überwiegen- den Wahrscheinlichkeit namentlich „(…) im wettbewerbsrechtliche n Zusammenhang als be- sonders angezeigt, zumal ökonomische Erkenntnisse immer mit ein er gewissen Unsicherheit behaftet sind“275. So genügt gemäss REKO/WEF insbesondere für den Nachweis aufeinander abgestimmter Verhaltensweisen das Beweismass der überwiegenden Wahrscheinlichkeit, strikter Beweis muss hierfür nicht erbracht werden.276 Und auch das BVGer stellte treffend fest: „[D]ie Komplexität wirtschaftlicher Sachverhalte, insbesondere die vielfache und verschlun- gene Interdependenz wirtschaftlich relevanten Verhaltens, schli esst eine strikte Beweisfüh- rung regelmässig aus.“277 637. Umstritten ist nun, ob das vorerwähnte Beweismass der über wiegenden Wahrschein- lichkeit oder eine anderweitige Reduktion der Beweisanforderungen in Kartellverwaltungsver- fahren (bezüglich bestimmter Sachumstände) auch dann zur Anwend ung gelangt, wenn es – 269 Vergleichbar etwa die in der bundesgerichtlichen Rechtsprechun g anerkannte Vereinbarkeit von Richtlinien für die Beweiswürdigung bestimmter Formen medizinischer Berichte und Gutachten mit dem Grundsatz der freien Beweiswürdigung (statt anderer BGE 125 V 351, 352 ff. E. 3.b). 270 Anderes gilt für Verfahren auf Erlass vorsorglicher Massnahmen. 271 Siehe etwa Urteil des BGer 2A.407/2002 vom 29.11.2002, E. 3 betreffend Gleichstellung. 272 Vgl. etwa Urteil des BGer 2A.500/2002 vom 24.3.2003, E. 3.5 betreffend Steuerrecht; RPW 2009/4, 341 Rz 15, Submission Betonsanierung Schweizerische Landesbibliothek (SLB) . Siehe zum Ganzen auch AMSTUTZ/KELLER/REINERT (Fn 267), 118 m.w.H.; PATRICK L. KRAUSKOPF/KATRIN EMMENEGGER, in: Praxiskommentar zum Bundesgesetz über das Verwaltungsverfahren, Waldmann/Weissenberger (Hrsg.), 2009, Art. 12 VwVG N 214 m.w.H. 273 Dass selbst im Strafrecht keine überzogenen, nämlich geradezu naturwissenschaftlichen Anforde- rungen an das erforderliche Beweismass gestellt werden, führt das Urteil des BGer 6B_748/2011 vom 31.5.2012 mit aller Deutlichkeit vor Augen. 274 Statt anderer KRAUSKOPF/EMMENEGGER (Fn 272), in: Praxiskommentar VwVG, Art. 12 VwVG N 216. 275 Entscheid der REKO/WEF, RPW 2006/3, 559 E. 6.2, Schweizerischer Buchhändler- und Verleger- verband SBVV, Börsenverein des Deutschen Buchhandels e.V./WEKO . In dem Sinn wohl auch P AUL RICHLI, in: SIWR V/2, Kartellrecht, von Büren/David (Hrsg.), 2000, 454. 276 Entscheid der REKO/WEF, RPW 2005/1, 195 E. 8.1, Betosan AG et al./WEKO. Diese Ausführungen der REKO/WEF ebenfalls dahingehend verstehend und ihnen – wenn auch unter ausdrücklichem Hin- weis auf die im beurteilten Fall nicht bestehende Sanktionsdroh ung – zustimmend AMSTUTZ/KELLER/REINERT (Fn 267), 119. 277 BVGE 2009/35, 479 f. E. 7.4. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 152 wie vorliegend – um sanktionsbedrohte Tatbestände geht. 278 Während die REKO/WEF diese Frage offenliess,279 verlangte das BVGer in einem sanktionsbedrohten Fall hinsichtl ich des Beweises einer marktbeherrschenden Stellung ausdrücklich keinen Vollbeweis.280 Ebenfalls in einem sanktionsbedrohten Kartellrechtsfall führt das BGer bezüg lich des Beweises einer marktbeherrschenden Stellung aus, „[…] dass die Analyse der Marktverhältnisse komplex und die Datenlage oft unvollständig und die Erhebung ergänzender Daten schwierig ist. So ist etwa bei der Marktabgrenzung die Substituierbarkeit aus der Sicht de r Marktgegenseite mit zu be- rücksichtigen. Die Bestimmung der massgeblichen Güter sowie die Einschätzung des Aus- masses der Substituierbarkeit sind kaum je exakt möglich, sondern beruhen zwangsläufig auf gewissen ökonomischen Annahmen. Die Anforderungen an den Nachwe is solcher Zusam- menhänge dürfen […] nicht übertrieben werden […]. In diesem Sin ne erscheint eine strikte Beweisführung bei diesen Zusammenhängen kaum möglich. Eine gewi sse Logik der wirt- schaftlichen Analyse und Wahrscheinlichkeit der Richtigkeit müs sen aber überzeugend und nachvollziehbar erscheinen […]“.281 638. Welche Anforderungen die Beweislage in sanktionsbedrohten Kartellverwaltungsverfah- ren in grundsätzlicher Hinsicht mindestens erfüllen muss, ohne in Konflikt mit diversen, unter anderem aus der EMRK fliessenden Verfahrensgarantien zu geraten, wurde damit höchstrich- terlich geklärt. Entsprechend kann auch bei sanktionsbedrohten Kartellrechtstatbeständen für diejenigen Sachumstände, deren Erstellung mittels strikten Bewe ises aufgrund der Natur der Sache nicht möglich oder nicht zumutbar ist, auch kein strikter Beweis verlangt werden. Dies ist namentlich bei ökonomischen Erkenntnissen und hypothetische n Entwicklungen und Situ- ationen regelmässig der Fall. 282 Andernfalls würde nämlich über faktisch nicht erfüllbare Be- weisanforderungen eine Anwendung der einschlägigen kartellrecht lichen Tatbestände verun- möglicht und die Anwendung des Gesetzes würde damit letztlich a usgehebelt. In der Praxis nicht anwendbare Tatbestände zu schaffen, kann aber nicht die A bsicht des Gesetzgebers gewesen sein. Die Begründung(sdichte) muss jedoch hohen Anforderungen genügen und die Wahrscheinlichkeit der Richtigkeit muss überzeugend und nachvollziehbar erscheinen.283 639. Gestützt auf die oben zitierte Rechtsprechung hat das Bund esverwaltungsgericht in ei- nem neueren Urteil 284 explizit bekräftigt, dass die Einschränkung auf einen Wahrsche inlich- keitsbeweis nicht nur für die Marktabgrenzung und Marktbeherrsc hung gilt, sondern für alle Tatbestandsmerkmale, soweit im Einzelfall komplexe wirtschaftli che Sachverhalte mit multip- len Wirkungszusammenhängen bestehen. Denn im Rahmen einer Prüfung von einzelnen Tat- beständen des Kartellgesetzes seien vielfach Einschätzungen mit einzubeziehen, die sich auf zukünftige oder alternativ denkbare Ereignisse oder Auswirkungen beziehen. Dies entspreche im Ergebnis einer Berücksichtigung von hypothetischen Kausalzus ammenhängen. Des Wei- teren sei es offensichtlich, dass mit zunehmender Komplexität e iner Materie auch die Anzahl 278 Diesfalls für ein höheres Beweismass plädierend etwa AMSTUTZ/KELLER/REINERT (Fn 267), 119. 279 Entscheid der REKO/WEF, RPW 2006/3, 560 E. 6.2, Schweizerischer Buchhändler- und Verleger- verband SBVV, Börsenverein des Deutschen Buchhandels e.V./WEKO. 280 Urteil des BVGer, RPW 2010/2, 298 E. 10.1, Swisscom (Schweiz) AG/WEKO. 281 BGE 139 I 72, 91 E. 8.3.2 (= RPW 2013/1, 126 f. E. 8.3.2), Publigroupe SA et al./WEKO, vgl. auch E. 9.2.3.4 dieses Urteils, wonach dies spezifisch auch für die Marktabgrenzung gilt. 282 An dieser Stelle sei beispielhaft auf die ständige zivilrechtl iche Praxis hingewiesen, wonach trotz dem im Zivilrecht grundsätzlich geltenden Regelbeweismass die n atürliche sowie die hypothetische Kausalität bloss mit überwiegender Wahrscheinlichkeit nachgewie sen werden müssen (exemplarisch BGE 132 III 715, 720 ff. E. 3.2 m.w.H.). 283 So BGE 139 I 72, 91 E. 8.3.2 (= RPW 2013/1, 126 f. E. 8.3.2), Publigroupe SA et al./WEKO , in gleichem Sinne auch Urteil des BVGer, RPW 2010/2, 298 E. 10.1, Swisscom (Schweiz) AG/WEKO. 284 BVGer B-7633/2009, Rz 162 f. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 153 aller denkbaren Varianten eines Geschehensablaufs unweigerlich um ein Vielfaches zu- nehme. Der Grad und das Ausmass einer gerichtlichen Überzeugung veränderten sich daher notwendigerweise mit zunehmender Komplexität und den sich darau s ergebenden Interde- pendenzen einer Materie. Bei Vorliegen von derartigen Aspekten könne im Einzelfall daher von vornherein keine Gewissheit hergestellt werden, weshalb ein Wahrscheinlichkeitsbeweis für den erforderlichen Nachweis massgebend sei. 640. Hervorzuheben ist sodann, dass ein strikter Beweis (betrif ft das Beweismass) nicht mit einem direkten Beweis (betrifft die Art des Beweises und ist da s Gegenstück zum Indizienbe- weis [indirekter Beweis]) zu verwechseln ist. Auch ein strikter Beweis kann ohne Weiteres mittels Indizien erbracht werden.285 Zu unterscheiden ist ferner jeweils auch zwischen Tat- und Rechtsfrage. Die Regeln der Beweislast und der Beweiswürdigung, etwa die Unschuldsver- mutung, gelten einzig in tatsächlicher Hinsicht. Die Auslegung – insbesondere technischer resp. relativ unbestimmter – Rechtsbegriffe folgt demgegenüber den Regeln der Gesetzesin- terpretation.286 Zu beachten ist hierbei, dass sich das Ergebnis der Auslegung wiederum da- rauf auswirken kann, was Beweisgegenstand ist. B.4.2 Marktbeherrschende Stellung 641. Als marktbeherrschende Unternehmen gelten einzelne oder me hrere Unternehmen, die auf einem Markt als Anbieter oder Nachfrager in der Lage sind, sich von anderen Marktteil- nehmern (Mitbewerbern, Anbietern oder Nachfragern) in wesentlic hem Umfang unabhängig zu verhalten (Art. 4 Abs. 2 KG). Ein Unternehmen kann sich in w esentlichem Umfang unab- hängig verhalten, wenn es auf einem Markt zentrale Wettbewerbsp arameter beeinflussen kann, ohne hierbei entscheidend von anderen Marktteilnehmern, d er Marktgegenseite oder sonstigen Einflussfaktoren eingeschränkt zu werden. 642. Bei der Feststellung einer marktbeherrschenden Stellung ei nes Unternehmens ist nicht allein auf Marktstrukturdaten abzustellen, sondern es sind eben falls die konkreten Abhängig- keitsverhältnisse zu prüfen.287 Zu unterscheiden ist somit die Marktbeherrschung im engeren Sinne („klassische Marktbeherrschung“) von der wirtschaftlichen Abhängigkeit einzelner Marktteilnehmer von anderen Marktteilnehmern288. Ob solche wirtschaftlichen Abhängigkeiten vorliegen, ist nur zu prüfen, wenn nicht bereits „klassische“ Marktbeherrschung vorliegt. 643. Ein Unternehmen wird sich von anderen Marktteilnehmern nic ht in wesentlichem Um- fang unabhängig verhalten können, wenn es sich ausreichend star ker aktueller und/oder po- tenzieller Konkurrenz gegenübersieht. Um dies zu prüfen, ist vo rab der relevante Markt in sachlicher und räumlicher Hinsicht abzugrenzen. Der relevante Markt 644. Bei der Marktabgrenzung ist zu bestimmen, welche Waren ode r Dienstleistungen für die Marktgegenseite in sachlicher, örtlicher und zeitlicher Hinsich t austauschbar sind.289 Für die 285 Siehe dazu bereits vorne Rz 633. 286 BGE 139 I 72, 91 E. 8.3.1 (= RPW 2013/1, 126 E. 8.3.1), Publigroupe SA et al./WEKO. Aus der Lehre etwa ISABELLE BERGER-STEINER, Das Beweismass im Privatrecht, eine dogmatische Untersuchung mi t Erkenntniswert für die Praxis und die Rechtsfigur der Wahrscheinlichkeitshaftung, 2008, Rz 03.41. 287 Botschaft zum KG 2003, BBl 2002 2045. 288 Vgl. Coopforte, RPW 2005/1, Rz. 93. 289 BGE 139 I 72, 93 E. 9.2.3.1 (= RPW 2013/1, 127 E. 9.2.3.1), Publigroupe SA et al./WEKO; BGE 129 II 18, 33 f. E. 7.3.1 (= RPW 2002/4, 743 E 7.3.1), Buchpreisbindung. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 154 Bestimmung der Marktgegenseite ist dabei vom Untersuchungsgegen stand auszugehen (Rz 647). 645. Wesentliche Grundlage für die Beurteilung des relevanten M arktes bildet in Bezug auf Absatzmärkte das Konzept der Nachfragesubstituierbarkeit, das p rinzipiell in Art. 11 Abs. 3 VKU statuiert wird. 290 Die Abgrenzung des sachlich relevanten Markts erfolgt aus Sich t der Nachfrager als Marktgegenseite, wobei massgebend ist, welche anderen Waren oder Dienst- leistungen mit dem in Frage stehenden Produkt in Wettbewerb ste hen. Dies ist immer dann der Fall, wenn die Austauschbarkeit der verschiedenen Produkte gegeben ist, weil sie auf- grund ihrer Eigenschaften, Preise und den vorgesehenen Verwendungszweck von den Nach- fragern als gleichwertig angesehen werden. Hierbei sind die Pro dukte und Dienstleistungen aus Sicht eines objektiven durchschnittlichen Nachfragers von b estimmten Leistungen mass- gebend,291 welche diesen Bedarf in akzeptabler Weise zufriedenstellend er füllen. Eine bloss teilweise Austauschbarkeit ist nicht ausreichend, allerdings mu ss die Leistung auch nicht in identischer Weise erbracht werden. Bei der Marktabgrenzung sind insbesondere funktionale Sachüberlegungen, allgemeine Verbraucherpräferenzen, bestehende Marktstrukturen sowie von konkreten Marktbeobachtungen alle in Betracht kommende ähnliche Produkte zu berück- sichtigen. 646. In räumlicher Hinsicht umfasst der Markt das Gebiet, in de m die Marktgegenseite die den sachlichen Markt bestimmenden Waren oder Leistungen nachfra gt oder anbietet (Art. 11 Abs. 3 lit. b VKU). Gemäss Bundesveraltungsgericht ist damit der räumlich relevante Markt auf das geographische Gebiet abzugrenzen, innerhalb dessen die wechselseitigen substituierba- ren Produkte der sachlich relevanten Produktgruppe von den jeweiligen Wettbewerbern unter hinreichend gleichwertigen Wettbewerbsbedingungen abgesetzt wer den.292 Massgebend für die Qualifizierung einer Gleichwertigkeit der Wettbewerbsbeding ungen ist eine wertende Be- urteilung aller relevanten Aspekte, die im Einzelfall für oder gegen eine Unterscheidung von bestimmten geographischen Bereichen sprechen. Massgebend für die Abgrenzung des räum- lich relevanten Markts ist dabei, ob in einem bestimmten geogra phischen Gebiet spürbar un- terschiedliche Wettbewerbsbedingungen gegenüber denjenigen in den angrenzenden Gebie- ten vorzufinden sind.293 B.4.2.1.1 Die Preissysteme als Ausgangspunkt 647. Wie oben ausgeführt (vgl. Rz 644 ff.), erfolgt die Definit ion des relevanten Marktes aus Sicht der Marktgegenseite und fokussiert somit auf den Einzelfa ll: Massgebend ist, ob aus deren Optik Waren oder Dienstleistungen miteinander im Wettbewerb stehen.294 Auszugehen ist vom Gegenstand der konkreten Untersuchung. 295 Vorliegend ist dies die Anwendung der Geschäftskunden-Preissysteme für adressierte inländische Briefs endungen gegenüber Ge- schäftskunden, die einen Vertrag mit der Post abgeschlossen haben (sog. Vertragskunden). 290 Urteil des BVGer, B-7633/2009 vom 14.9.2015, Rz 269, Preispolitik Swisscom ADSL. 291 Urteil des BVGer, B-3618/2013 vom 24.11.2016, Rz 54 und 70, Vertrieb von Tickets im Hallenstadion Zürich. 292 Urteil des BVGer, B-7633/2009 vom 14.9.2015, Rz 302, Preispolitik Swisscom ADSL. 293 Urteil des BVGer, B-7633/2009 vom 14.9.2015, Rz 303, Preispolitik Swisscom ADSL. 294 BGE 139 I 72, 93 E. 9.2.3.1 (= RPW 2013/1, 127 E. 9.2.3.1), Publigroupe SA et al./WEKO; Urteil des BGer 2C.75/2014 vom 28.1.2015, E. 3.2, Hors-Liste Medikamente/Pfizer. 295 BGE 139 I 72, 93 E. 9.2.3.1 (= RPW 2013/1, 127 E. 9.2.3.1), Publigroupe SA et al./WEKO. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 155 648. Das Geschäftskunden-Preissystem 2009 umfasste adressierte Briefe Inland inklusive Zusatzleistungen im Universaldienst. 296 Das Geschäftskunden-Preissystem CAPRI umfasst ebenfalls adressierte Briefsendungen Inland, ausschliesslich im Bereich der Grundversor- gung. Die relevante Produktpalette, welche auch für die Berechnung des rabattrelevanten Um- satzes berücksichtigt wird, hat sich über die Zeit jeweils ange passt.297 Laut Post werden bei einer Aktualisierung der Produktpalette betreffend adressierte Inlandsbriefe in der Grundver- sorgung die neuen Dienstleistungen automatisch in das Preissystem aufgenommen. In beiden Preissystemen nicht enthalten sind Sendungen im internationalen Verkehr, Pakete, Schnell- postsendungen, Zeitungen und unadressierte Sendungen. Von den P reissystemen betroffen waren jeweils grosse Geschäftskunden mit einem Mindestumsatz vo n 100‘000 Franken, die aufgrund eines Vertrags mit der Post in die Preissysteme eingeg liedert waren (Vertragskun- den). Die Ausgestaltung und Anwendung dieser Preissysteme für V ertragskunden bildeten den Gegenstand der vorliegenden Untersuchung. 649. Ausgangspunkt der Marktabgrenzung sind somit adressierte i nländische Briefsendun- gen für Vertragskunden. B.4.2.1.2 Marktgegenseite (Nachfrage) 650. Die von der Verhaltensweise der Post betroffene Marktgegenseite sind Vertragskunden, welche die Postdienstleistungen für inländische Briefsendungen bis zwei Kilogramm nachfra- gen und die entsprechenden Eigenschaften aufweisen, um vom Prei ssystem zu profitieren. Gleichzeitig wirkt sich die Verhaltensweise der Post auf den ei nzigen in dem Bereich tätigen Wettbewerber Quickmail aus, wobei Quickmail selbst in geringere m Ausmass Endkunde der Post ist. 651. Abgrenzungskriterium zwischen Privat- und Geschäftskunden ist laut Post die Art der Frankatur. Sendungen, welche mit Briefmarken oder in anderer Fo rm bar bezahlt werden, seien Privatkundensendungen. Sendungen mit Frankaturen ohne Bar zahlung wie Port Payé (PP) oder das Intelligente Frankiersystem (IFS), welche eine Re chnungsbeziehung mit der Post voraussetzen, werden als Geschäftskundensendungen angesehen. 652. Ausserdem bestehen auch angebotsseitig Unterschiede zwischen Privatkunden und Ge- schäftskunden. Privatkunden versenden in der Regel Einzelsendun gen. Sie können für den Versand adressierter Briefsendungen nur auf die Dienstleistungen der Post zurückgreifen. Ge- schäftskunden stehen zudem Massensendungsprodukte zur Verfügung, für welche mit Quick- mail eine gewisse Alternative besteht. 653. Aus dem Vorstehenden folgt, dass für adressierte Briefsend ungen nachfrageseitig zwi- schen Privat- und Geschäftskunden sowie Vertragskunden zu unter scheiden ist, womit hin- sichtlich der Erbringung von Postdienstleistungen jeweils unter schiedliche Märkte abzugren- zen sind. Die Post stimmt dieser Abgrenzung zu. 296 Dazu gehörten A-Post, A-Post Plus, B-Post Einzel, B-Post Massen, OnTime Mail 1 Werktag, OnTi- meMail 2 Werktage, OnTimeMail Samstag, DirectSelfmailer, Geschäftsantwortsendungen, Gerichtsur- kunden, Betreibungsurkunden, Dis pomail, Einschreiben, DirectRes ponseCard, PhotoPost, Nachsen- den Firmenpost, Nachnahme, Eigenhändig, Rückschein. 297 Dazu gehören oder gehörten A-Post, A-Post Plus, B-Post Einzelsendungen, B-Post Massensendun- gen, OnTime Mail 1 Werktag, OnTime Mail 2 Werktage, OnTime Mail Samstag, Einschreiben, Betrei- bungsurkunden, Gerichtsurkunden, Dispomail, Geschäftsantwortsen dungen, DirectSelfmailer, Di- rectResponseCard, Geschäftsantwortsendungen A-Post, Geschäftsan twortsendungen B-Post-Einzel, Geschäftsantwortsendungen B-Post-Massen, Geschäftsantwortsen-du ngen Einschreiben, Nachnah- men, Beleglose Nachnahmen, Eigenhändig, Rückschein, PhotoPost, Empfehlungskarten. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 156 B.4.2.1.3 Sachlich relevanter Markt 654. Der sachliche Markt umfasst alle Waren oder Leistungen, di e von der Marktgegenseite hinsichtlich ihrer Eigenschaften und ihres vorgesehenen Verwendungszwecks als substituier- bar angesehen werden (Art. 11 Abs. 3 Bst. a VKU, der hier analog anzuwenden ist).298 B.4.2.1.3.1 Adressierte inländische Briefsendungen von Vertrags kunden als Ausgangspunkt 655. Ausgangspunkt bilden aufgrund der obstehenden Erwägungen s omit inländische adres- sierte Briefsendungen von Vertragskunden (vgl. Rz 649). Auf ein em möglichen Markt für in- ländische adressierte Briefsendungen von Vertragskunden treffen von der Angebotsseite Briefpostzusteller wie die Post und von der Nachfrageseite Nachfrager von Zustellungsdienst- leistungen von adressierten Briefsendungen, welche die Kriterien für Vertragskunden erfüllen, aufeinander. 656. Gemäss Ausführungen der Post würden Briefsendungen im Wesentlichen zwei Zwecken dienen: Einerseits als Mittel für Korrespondenz und andererseit s als Werbeträger.Die Post machte vor allem geltend, dass mit der Möglichkeit der Nutzung elektronischer Kommunikati- onsmittel Briefe zunehmend substituiert wurden und auch in Zukunft würden. Die Briefpost sei also einerseits Teil eines umfassenden Kommunikationsmarkts und andererseits eines umfas- senden Werbemarkts. Nicht dazu gehörten Pakete, da diese dem Transport eines physischen Gegenstands dienten. Ausgenommen seien weiter Gerichtsurkunden, die aus rechtlichen Gründen nicht durch elektronische Kommunikationsmittel substituiert werden könnten. 657. Basierend auf diesen Grundsätzen schlug sie im Vertragskun densegment folgende sachliche Marktabgrenzung vor: a. Kommunikationsmarkt national (national abgegrenzt): Adressie rte inländische oder aus dem Ausland eingehende Briefpostsendungen (A, B, B2 bzw. prio, eco) sowie Briefpost- Schnellsendungen (Express, Kurier), Sendungen von Zeitungen und Zeitschriften sowie Internet, E-Mail, SMS und soziale Netzwerke b. Kommunikationsmarkt international (national abgegrenzt): Aus gehende internationale Briefpost-Sendungen (prio, eco) und Briefpost-Schnellsendungen (Express, Kurier), Sen- dungen von Zeitungen und Zeitschriften sowie Internet, E-Mail, SMS und soziale Netz- werke c. Werbemarkt national (national abgegrenzt): Unadressierte Bri efpost-Sendungen, Adres- sierte Briefpost-Werbesendungen, Plakate, Werbung in Printmedie n, Werbung im Fern- sehen, Werbung im Internet, Mobile-Werbung d. Logistikmarkt national (national abgegrenzt): Pakete und adr essierte Briefpost-Sendun- gen zum Kleinteileversand. 658. Die Post führte zudem aus, es gebe innerhalb des Kommunika tions- bzw. Werbemarkts eine Vielzahl differenzierter Angebote, welche zwar unterschiedlich reguliert, aber untereinan- der substituierbar seien. So entfalte insbesondere das Monopol für Briefsendungen unter 50 298 BGE 139 I 72, 93 E. 9.2.3.1 (= RPW 2013/1, 127 E. 9.2.3.1), Publigroupe SA et al./WEKO. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 157 Gramm im Markt nur marginale Wirkung, was sich am stärkeren Rüc kgang der Briefsendun- gen im Monopol gegenüber den übrigen Sendungen zeige.299 Unterschiedliche rechtliche Rah- menbedingungen für einzelne Produkte hätten also nur einen begr enzten Einfluss auf deren Positionierung innerhalb des Marktes und die Möglichkeit der en tsprechenden Anbieter, sich von anderen Marktteilnehmern in wesentlichem Umfang unabhängig zu verhalten. Sie be- stimmten die Marktabgrenzung deshalb vorliegend nicht. 659. Die von der Post aufgeführten Marktabgrenzungen erweisen s ich aufgrund der nachfol- genden Überlegungen als zu weit, weshalb für die Marktabgrenzun g an den inländischen adressierten Briefsendungen von Vertragskunden als Ausgangspunk t festgehalten wird (vgl. Rz 655) B.4.2.1.3.2 Mögliche Erweiterungen des relevanten Marktes aufgr und von Substitutionseffekten 660. Ausgehend vom Untersuchungsgegenstand wird nachfolgend zun ächst geprüft, ob die inländischen adressierten Briefsendungen für Vertragskunden dur ch andere Produkte oder Leistungen substituierbar sind.. a) Unterscheidung zwischen Briefen und Paketen 661. Traditionell wurden in der bisherigen Praxis Paketmärkte v on den Briefmärkten ge- trennt.300 Auch die Post ging grundsätzlich von getrennten Märkten aus, wobei sie adressierte Briefpost-Sendungen zum Kleinteileversand ebenfalls zum «Logistikmarkt» zählte. 662. Laut Postgesetzgebung sind Briefe und Pakete folgendermass en definiert: a. Briefe sind Postsendungen von maximal 2cm Dicke und maximal 2kg Gewicht.301 Im alten Briefsystem waren es ebenfalls Sendungen von maximal 2cm Dicke, jedoch nur bis zu einem Gewicht von 1kg und nur bis zum Format B4.302 b. Pakete sind in der Postgesetzgebung definiert als Postsendun gen von mehr als 2cm Di- cke bis zu einem Gewicht von 30kg.303 Im alten Preissystem waren dies andere Sendun- gen bis zu einem Gewicht von 30kg. 304 Pakete bis 20kg ins Inland oder ins Ausland sind derzeit Teil der Grundversorgung resp. früher Teil des Universaldienstes (nicht-reservier- ter Dienst).305 663. Die Post verwendet die Begriffe Brief und Paket für ihre A ngebote nicht entsprechend der gesetzlichen Definition. So verwendet sie auch den Begriff Briefe für Sendungen bis zu einer Dicke von 5 Zentimeter, allerdings nur bis zum Format B5. Demgegenüber bietet sie auch den Versand von Paketen von lediglich 1cm Dicke an. D. h. von den Massen her gibt es gewisse Überschneidungen. In der Regel ist jedoch ein Paket – wie dies auch die gesetzliche Definition aufnimmt – grösser und/oder schwerer als ein Brief. Ausserdem unterscheiden sich die beiden üblicherweise in der Art der Verpackung. Pakete sind preislich auch wesentlich teurer als Briefsendungen. Zudem werden Pakete von der Marktgegenseite hauptsächlich für 299 Die Zahlen beziehen sich aufgrund der früheren Monopolgrenze auf Sendungen unter bzw. über 100 Gramm. 300 RPW 2012/4, 864 Rz 65 m. w. H., Schweizerische Post/La Poste. 301 Art. 2 Bst. c PG. 302 Art. 1 Bst. f aVPG. 303 Art. 2 Bst. d PG. 304 Art. 1 Bst. g aVPG. 305 Art. 29 Abs. 1 Bst. a und b VPG; Art. 3 Bst. c aVPG. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 158 den Versand von Waren verwendet, während Briefe überwiegend für den Versand von Doku- menten bzw. Informationen verwendet werden. Damit erfüllt die D ienstleistung der Briefpost- zustellung andere Bedürfnisse der Marktgegenseite als die Diens tleistung der Paketzustel- lung. Zwar können theoretisch Pakete auch dazu genutzt werden, Dokumente, Briefe und – soweit es die Grösse zulässt –Waren zu versenden. Da ein Paketv ersand allerdings wesent- lich teurer ist als ein Briefversand und Pakete allein schon we gen ihrer Grösse mit mehr Auf- wand zu bearbeiten sind, erfüllen sie nicht dieselben Bedürfnis se der Marktgegenseite. Aus- gehend von den Briefversandprodukten der Post ist für die Markt gegenseite sowohl in praktischer als in preislicher Hinsicht eine hinreichend nahe S ubstituierbarkeit zwischen Brie- fen und Paketen nicht gegeben. 664. Für separate Brief- und Paketmärkte sprechen auch angebots seitige Unterschiede. Ab- gesehen von Schnellpost- und Kuriersendungen ist die Post einzige Anbieterin von Einzelsen- dungen, bei Massensendungen ist neben der Post einzig Quickmail im Markt tätig. Letztere bietet hingegen keine Beförderung von Paketen an. Dagegen bieten andere grössere Anbieter wie DHL die Beförderung von Paketen an. Die Konkurrenz zur Post im Brief- und Paketbereich ist somit nicht die gleiche. Dies rührt auch daher, dass sich die Prozesse und die notwendigen Strukturen zur Leistungserbringung unterscheiden.306 665. Die Post selbst hat auch getrennte Geschäftsbereiche (Post Mail für Briefe, Post Logis- tics für Pakete), Verkaufsabteilungen und Preissysteme für Brie fsendungen und Pakete. Die untersuchten Geschäftskundenpreissysteme betreffen lediglich Briefsendungen. 666. Aus diesen Gründen rechtfertigt es sich nicht, den Markt f ür inländische adressierte Briefsendungen von Vertragskunden um Paketsendungen zu erweitern. b) Nationale und internationale Sendungen 667. Die WEKO hat bisher nationale Briefsendungen von den grenz überschreitenden inter- nationalen Briefsendungen unterschieden, wobei letztere zudem i n ausgehende und einge- hende Briefsendungen unterteilt wurden.307 668. Wünscht ein Kunde den Versand von Sendungen in die Schweiz , so ist offensichtlich eine Zustellung ins Ausland für ihn weder relevant noch zielfüh rend. Umgekehrt müsste ein Kunde, der Briefe national in die Schweiz versenden wollte, die se bei einem ausländischen Postanbieter aufgeben, um diese in der Schweiz als internationa le Sendungen zustellen las- sen zu können. Alleine schon der Transportaufwand zum ausländis chen Postanbieter, die möglichen hierbei zu erfüllenden Zollformalitäten bei der Ausfu hr der Briefe und die in der Regel höheren Zustelltarife von Postanbietern für international e Briefsendungen, lässt eine Substitution durch internationale Sendungen bei ausländischen P ostanbietern nicht als ziel- führend erscheinen. Zudem sind entsprechende Fälle nicht bekannt. 669. Eingehende Sendungen, welche durch einzelne Absender (dies können auch ausländi- sche Postgesellschaften sein) direkt in der Schweiz aufgeliefer t und dann als nationale Sen- dungen versandt werden, sind hingegen demselben Markt zuzurechnen, da die ausländischen Kunden in demselben Masse Zustellungsdienstleistungen wie inlän dische Kunden nachfra- gen.308 Die Post bezeichnet diese Sendungen als «Direct Entry» und rechnet sie ebenfalls den 306 Vgl. auch Evaluationsbericht (Fn 252), S. 13, Ziff. 5.1.3. Bulletpoint Sortiment. 307 RPW 1999/1, 129 f. Rz 15, Deutsche Post AG – Danzas Holding AG; RPW 2012/4, 870 f. Rz 65 ff., Schweizerische Post/La Poste. Die weitere Unterteilung lehnt sich an den Entscheid COMP/M.5152 der EU-Kommission vom 21.04.2009 i. S. Posten AB/Post Danmark A/S. 308 D. h. die Sendungen werden durch den Absender oder einen Beauftragten in die Schweiz transpor- tiert und erst dort der Post z. B. in einem Briefzentrum übergeben. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 159 Inlandsendungen zu und behandelt damit ausländische Postzustell gesellschaften, die solche Briefe bei der Post aufliefern ähnlich wie inländische Geschäftskunden. c) Schnellpostsendungen (Express/Kurierdienste) 670. Als Briefpost-Schnellsendungen bzw. Express-Sendungen werd en Sendungen bezeich- net, für deren Beförderung das Zweieinhalbfache des Preises der schnellsten Kategorie (A- Post) der ersten Gewichts- und Formatstufe bezahlt wird. 309 Schnellpostsendungen und Ku- rierdienste (direkter Transport vom Absender zum Empfänger) geh ören nicht zur Grundver- sorgung bzw. früher zum Universaldienst. 310 Entsprechend werden diese Leistungen auch nicht in den Geschäftskunden-Preissystemen für adressierte Briefsendungen berücksichtigt. 671. Die WEKO hat bisher eigene Märkte für Schnellpostsendungen abgegrenzt.311 Wie be- reits aus der Gesetzesdefinition hervorgeht, unterscheiden sich Schnellpostsendungen in Ge- schwindigkeit (bei der Post Zustellung bis 9 Uhr des Folgetags oder sogar bis 17 Uhr des gleichen Tags) und Preis 312 sehr stark von den übrigen Sendungen. Dies gilt umso mehr für Sendungen per Kurier. Solche Leistungen werden durch Kunden somit lediglich für sehr drin- gende Sendungen verwendet und sind offensichtlich nicht mit übrigen Sendungen (im Bereich der Preissysteme) substituierbar. Die in der Vorabklärung befra gten Vertragskunden nutzen zwar teilweise die Schnellpostsendungen (v. a. in dringenden Fä llen), sehen aber Express- bzw. Kuriersendungen aufgrund des Preises nicht als Ersatz für Standardsendungen.313 672. Laut Quickmail sind Schnellpostsendungen und Standardsendu ngen generell nicht aus- tauschbar, da Sendungen entweder schnell (bsp. Rechnungen [Cash -Management]) oder günstig (bsp. Werbesendungen mit dem Ziel geringe „Cost per Ord er" zu haben) verschickt werden. 673. Auch angebotsseitig unterscheiden sich die Prozesse aufgru nd der notwendigen Ge- schwindigkeit von Standard- und Express-/Kuriersendungen. Zudem sind andere Wettbewer- ber im Bereich der Schnellpostsendungen tätig und diese sind vi elen der Grosskunden der Post auch bekannt.314 Die meistbekannten Wettbewerber sind DHL, UPS und Fedex, im Nah- bereich werden auch Velokuriere benutzt. Bei der Post gehören S chnellpostsendungen nicht zum Bereich Postmail wie Briefsendungen, sondern zu PostLogistics. 674. Aus diesen Gründen rechtfertigt es sich nicht, den Markt f ür inländische adressierte Briefsendungen von Vertragskunden auf Schnellpostsendungen/Kurierdiensten auszuweiten. d) Sendungen von Zeitungen und Zeitschriften 675. Zeitungen und Zeitschriften sind in der Regel ebenfalls ad ressiert. Zur Grundversorgung gehört lediglich die Beförderung von abonnierten Zeitungen und Zeitschriften in der Tageszu- stellung.315 Aus regulatorischer Sicht zu erwähnen ist dazu, dass im Rahmen der Presseför- derung der Staat für bestimmte abonnierte Tages- und Wochenzeit ungen der Regional- und Lokalpresse sowie Zeitungen und Zeitschriften der Mitgliedsscha fts- und Stiftungspresse in 309 Art. 18 Abs. 2 Bst. b PG sowie Art. 1 Bst. h aVPG. 310 Art. 29 Abs. 8 PG; Art. 3 und Art. 9 Abs. 2 aPG i.V.m. Art. 10 aPVG. 311 RPW 1999/1, 129 f. Rz 15, Deutsche Post AG – Danzas Holding AG ; Implizit zumindest für den internationalen Bereich übernommen in RPW 2012/4, 870 f. Rz 65 ff., Schweizerische Post/La Poste. 312 So kostet die günstigere Zustellung für Privatkunden 16.- Franken. 313 Fragebogenantworten Vorabklärung, Antworten 6)a)i) und 8a. 314 Fragebogenantworten, Frage 5. 315 Art. 29 Abs. 1 Bst. c VPG. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 160 der Tageszustellung Vergütungen (ausschliesslich an die Post) ü berweist, um die Zustellung dieser Titel zu vergünstigen.316 676. Quickmail bietet hingegen mit dem Produkt «Quickpress» ein geschränkte Versandleis- tungen für Zeitungen und Zeitschriften an. Versände sind möglich für Titel, die monatlich oder seltener erscheinen, die heute mit dem Frankaturvermerk „AZB“ verschickt werden und keine subventionierten Pressetarife erhalten, sowie für Titel, die su bventionierte Pressetarife erhal- ten, aber Zuschläge für Probenummern und Beilagen zahlen. 677. Die Post hat bestimmte Kriterien für die Qualifikation von Publikationen als Zeitungen bzw. Zeitschriften aufgestellt.317 Nur solche Publikationen profitieren von den Zeitungstarifen. Diese sind bedeutend tiefer als etwa diejenigen für normale Massensendungen. Der Grundtarif hängt von der Periodizität der Zeitung ab. Der höchste Tarif fü r eine Zeitung zwischen 4 und 8 Ausgaben pro Jahr beträgt derzeit 38 Rappen. 318 Als Vergleich dazu beträgt der (unrabat- tierte) Massentarif für einen B5-Standardbrief 53 Rappen, für e inen schwereren Midibrief be- reits 78 Rappen und für einen Grossbrief ab 95 Rappen. Im Rahme n der Presseförderung berechtigte Titel profitieren zusätzlich von einer weiteren grossen Reduktion auf dem anwend- baren Zeitungs-Grundtarif, welche derzeit für die Regional- und Lokalpresse 23 Rappen und für die Mitgliedsschafts- und Stiftungspresse 14 Rappen beträgt . Bei der Post unterscheidet sich auch die Leistung von Massensendungen. Zeitungen werden je nach Periodizität zwi- schen 0 und 3 (Werk-)Tagen zugestellt, während Massensendungen innert 8 Tagen zugestellt werden. 678. Zu den in den Preissystemen enthaltenen Leistungen stellt der Versand einer Publikation als Zeitung auf jeden Fall eine Alternative dar, wenn die Zeitungs-Kriterien erfüllt sind. Für alle anderen Sendungen hingegen nicht. Umgekehrt werden Versände, we lche die Zeitungs-Kri- terien erfüllen, aufgrund der Preisunterschiede kaum mit einer anderen Versandart (z.B. B- Post Massensendung) verschickt. 679. Laut Quickmail ist die Leistungserbringung von zeitunkritischen adressierten Sendungen (Massensendungen, Monatszeitschriften, Einzelbriefe) in etwa id entisch und kann über eine identische Logistik vertrieben werden. 680. Die Beförderung von Zeitungen und Zeitschriften ist nicht in den Geschäftskunden-Preis- systemen für adressierte Briefsendungen enthalten. Auch hinsich tlich Preisstrategie werden Zeitungen durch die Post eigenständig behandelt. Angebotsseitig unterscheiden sich laut Post zudem die Prozesse und Verarbeitungskanäle. Deshalb und aufgrund der beschränkten Aus- tauschbarkeit mit den enthaltenen Leistungen, den speziellen re gulatorischen Rahmenbedin- gungen aufgrund der Presseförderung dürfte es eher nicht angeze igt sein, den Markt für in- ländische adressierte Briefsendungen von Vertragskunden um Zeitungen und Zeitschriften zu ergänzen. Die Frage kann aber letztlich offenbleiben, da sich keine Änderungen in der Analyse der Marktstellung und der untersuchten Verhaltensweise der Post aufgrund der einen oder anderen Zuordnung ergeben. e) Adressierte und unadressierte Sendungen 316 Art. 16 Abs. 4 PG und Art. 36 VPG. 317 Broschüre Zeitungen Schweiz, Version Januar 2014, S. 6, verfügbar auf <https://www.post.ch/post- startseite/post-geschaeftskunden/post-printmedien/post-printmedien-distribution-national.htm> (01.05.2015). 318 Broschüre Preise für abonnierte Zeitungen, S. 3, verfügbar auf <https://www.post.ch/post-start- seite/post-geschaeftskunden/post-printmedien/post-printmedien-distribution-national.htm> (01.05.2015). 32-00009/COO.2101.111.7.298652 161 681. Unadressierte Briefsendungen sind nicht im Postgesetz gere gelt, d. h. bereits die Regu- lierung ist eine andere als für adressierte Sendungen.319 682. Das Sekretariat hat in der Vorabklärung Vertrieb von Werbematerialien aufgrund von Fragebogenantworten und einer Art SSNIP-Test einen «Markt für überregionale oder nationale Verteilung von nicht-adressierten Postwurfsendungen, von adress ierten Werbesendungen und die Verteilung als Zeitungsbeilagen» abgegrenzt.320 Zuletzt ist die WEKO jedoch in Anleh- nung an die europäische Praxis von separaten Märkten ausgegangen.321 683. Auszugehen ist wiederum von den in den Preissystemen entha ltenen Postsendungen. Die Post bietet auch unadressierte Sendungen mit dem Angebot Pr omopost an.322 Dieses ist jedoch nicht in den vorliegend untersuchten Preissystemen enthalten, sondern in einem eige- nen Preissystem geregelt. […]. 684. Eine Substituierbarkeit adressierter Sendungen durch unadr essierte Sendungen ist nachfrageseitig aus folgenden Gründen nicht gegeben: Sollen gan z bestimmte Adressaten (z. B. alle oder ein Teil der Kunden eines Unternehmens) angeschrieben werden, so kann dies mit unadressierten Sendungen nicht erreicht werden. In diesem Z usammenhang besteht bei Einsatz unadressierter Sendungen zudem ein grosser Streuverlust . Auch die Wirkung ist bei adressierten Schreiben eine andere. Gemäss Quickmail liegt der Vorteil der unadressierten Werbung in den tiefen Kosten, jedoch sei der Streuverlust sehr hoch, weswegen es nur für die Neukundengewinnung (oder wenn eine breite Zielgruppe angesproch en wird) geeignet sei. Bei gezielter Segmentierung würden daher bevorzugt adressierte Sendungen benutzt. Adres- sierte und unadressierte Sendungen seien nur beschränkt austauschbar. Auch die Kundenbe- fragung in der Vorabklärung und der Untersuchung ergab, dass gr undsätzlich adressierte Briefsendungen nicht durch unadressierte Briefsendungen substituierbar sind. 685. Angebotsseitig grenzte auch die Post unadressierte Sendung en klar von den adressier- ten Sendungen ab. […]. 686. Zusammenfassend ist festzustellen, dass aus den vorstehend en Erwägungen hervor- geht, dass unadressierte Sendungen und Zeitungsbeilagen nicht z um gleichen relevanten Markt gehören wie adressierte Briefsendungen, und sich daher eine Ausweitung des Marktes für inländische adressierte Briefsendungen für Vertragskunden nicht rechtfertigt. f) Physische und elektronische Übermittlung von Sendungen 687. Im Hinblick auf die Verwendung von elektronischen Kommunik ationsmitteln ist bei eini- gen Unternehmen zu beobachten, dass sie regelmässigen Briefvers and vermehrt durch den elektronischen Versand ersetzen. Zu den elektronischen Möglichkeiten zählen insbesondere: - Fax, E-Mail, SMS, soziale Netzwerke - Internet-basierte Plattformen, auf denen Informationen abgeru fen und Transaktionen getätigt werden können. Diese sind v.a. bei Banken (e-banking) und Versicherungen 319 Art. 1 Abs. 1 Bst. a und Art. 2 Bst. a PG; POSTCOM, Jahresberi cht 2013, S. 22, verfügbar auf <http://www.postcom.admin.ch/de/dokumentation_taetigkeitsbericht.htm> (17.3.2016); Act. 432, S. 7 Ziff. 7. 320 RPW 2001/2, 247 Rz 43 f., Vertrieb von Werbematerialien. 321 RPW 2012/4, 870 f. Rz 66, Schweizerische Post/La Poste; Entscheid COMP/M.5152 der EU- Kommission vom 21.04.2009 i. S. Posten AB/Post Danmark A/S. 322 Darüber hinaus ist die Post einerseits Partnerin bei der Konkurrentin auf nationaler Ebene, Swissdi- rectmail, sowie bei dieser mit mehreren Unternehmen vertreten (Direct Mail Company AG, Epsilon SA, Prisma Medienservice AG). 32-00009/COO.2101.111.7.298652 162 gängig. Gleichermassen werden etwa B2B-Plattformen zum Datentra nsfer genutzt, z. B. im Gesundheitsbereich. - eBilling, d. h. die Zustellung und Bezahlung einer Rechnung ü ber eine e-banking-Platt- form oder über einen persönlichen Bereich, auf welchem Rechnungen und Briefe elekt- ronisch abgerufen werden können (z.B. Online-Shops, Krankenkass en, Fernmelde- dienstanbieter etc.). - Unternehmensinterne Kommunikationslösungen (z. B. Intranet) 688. Diese Kommunikationsmöglichkeiten haben gemäss POSTCOM zu einem mässigen bzw. moderaten Rückgang der Briefsendungen geführt. 323 2015 betrug der volumenmässige Rückgang -1.5 %, 2014 -2.5 %, 2013 -2 %, 2012 -1.9 % und 2011 - 1.3 %.324 Das heisst die Briefmengen sind in den letzten fünf Jahren durchschnittlich um rund 1.8 % zurückgegangen. Werden nur die adressierten Briefe des Geschäftsbereichs Postma il der Post berücksichtigt, welche zudem nur Zahlen von Geschäftskunden beinhalten, so liegt er über die letzten 5 Jahre bei durchschnittlich bei -1.4 %.325 689. Laut Angaben von Quickmail seien andere Kommunikationsform en (insbesondere elekt- ronische) bei Transaktionssendungen bis zu einem gewissen Grad mit Briefsendungen aus- tauschbar, v. a. bei Kontoauszügen und Rechnungen. Jedoch werde bei Kundenzeitschriften, Geschäftsberichten etc. nach wie vor der Versand per Post bevor zugt. Für Werbesendungen und Kundeninformationen seien diese Kommunikationsformen nur ergänzend einsetzbar. Der Versand von E-Mails werde zwar im Versandhandel häufig praktizi ert, E-Mails seien jedoch nicht geeignet, um grosse Produktsortimente zu bewerben und wür den wegen der Vielzahl von E-Mails häufig kaum noch beachtet. 690. In der Untersuchung wurde den Vertragskunden die Frage ges tellt, ob und wenn ja in welcher Hinsicht Alternativen zu den von diesen bei der Post ge wählten Versandformen im Bereich adressierte Briefsendungen bestehen. 326 Von 255 befragten Unternehmen sah nur rund ein Viertel teilweise Alternativen zu den bezogenen Leistu ngen, wovon wiederum nur ungefähr ein Viertel (also insgesamt ca. 6 %) elektronische Alternativen konkret nannte. 691. Weiter gab etwas weniger als die Hälfte der in der Untersuchung befragten Vertragskun- den an, in den letzten 5 Jahren einen Teil der Kommunikation, d ie sie über die Post geführt haben, auf einen anderen Anbieter oder ein anderes Medium gewec hselt zu haben. 327 Von diesen Vertragskunden nutzten über vier Fünftel (also insgesamt 30-40% der 255 befragten Postkunden) elektronische Möglichkeiten.328 Hierbei verwendeten die meisten Vertragskunden E-Mail. Diese wurde verwendet für firmeninterne Kommunikation, B2B-Kommunikation, aber auch für Newsletter an die Kunden. Deutlich weniger genannt wurden Internet (z. B. Website, 323 POSTCOM, Jahresbericht 2015, S. 36 f., Jahresbericht 2013, S. 29 f., verfügbar auf <http://www.postcom.admin.ch/de/dokumentation_taetigkeitsbericht.htm> (17.03.2016). 324 POSTCOM, Jahresbericht 2015, S. 36, Jahresbericht 2014, S. 34- 36, verfügbar auf <http://www.postcom.admin.ch/de/dokumentation_taetigkeitsbericht.htm> (17.03.2016). 325 Kennzahlen Post (XLS), Tabellenblatt Mengen, Postmail adressierte Briefe, verfügbar auf <http://ge- schaeftsbericht.post.ch/15/ar/de/downloads.htm> (17.03.2016). 326 Fragebogenantworten Untersuchung, Frage 6; Sieben Vertragskunden bezeichneten ihre Angaben als Geschäftsgeheimnisse. 327 Fragebogenantworten Untersuchung, Frage 7; 4 Vertragskunden be zeichnen die anzukreuzende Antwort als Geschäftsgeheimnis. Insgesamt zwölf Vertragskunden bezeichneten die Angaben über den ausgelagerten Inhalt als Geschäftsgeheimnis. 328 Es ist darauf hinzuweisen, dass elektronische Möglichkeiten auch explizit in der Frage erwähnt wa- ren. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 163 aber z. B. auch Abfragen der Lohnausweise für Mitarbeiter), Int ernet Banking und E-Rech- nung. Nur ganz wenige Nennungen gab es für Fax, SMS, soziale Medien (Facebook, Twitter) und Telefonmarketing. 692. Sofern geeignete Systeme zur Verfügung stehen, kann zwisch en Leistungserbringern ein grosser Teil der Kommunikation (Dokumente, Rechnungen) elek tronisch erfolgen.329 Das Ausmass der in den letzten 5 Jahren auf elektronische Kommunika tionsmittel gewechselten Versände lässt sich anhand der Antworten kaum abschätzen. Viele Vertragskunden konnten dies zudem nicht quantifizieren. Aus den Kundenantworten geht nicht klar hervor, welcher An- teil der Versände auf elektronische Medien verlagert wurde. Ten denziell fiel der Anteil bei E- Mail höher aus als bei anderen Medien, wobei die Spannbreite zwischen wenigen Prozent bis 100 % lag. Beim E-Banking war der Anteil der durch diese Dienstleistung ersetzten Versände eher tief und durchwegs unter einem Drittel, mit allerdings erheblichen Unterschieden bei den einzelnen Vertragskunden, wobei der Anteil mitunter im tiefen einstelligen Prozentbereich lag. Bei E-Rechnungen an Endkunden waren die Anteile der ersetzten V ersände ebenfalls sehr unterschiedlich und bewegten sich zwischen äusserst kleinen Werten bis zu etwa einem Drittel der Versände. 693. Obwohl dies aus der Befragung so nicht hervorgeht, haben o hne Zweifel sämtliche Un- ternehmen, Organisationen und auch öffentlichen Einrichtungen d ie Möglichkeiten der elekt- ronischen Kommunikation in einem gewissen Mass genutzt und auf diese Weise ihr Sen- dungsvolumen in den letzten Jahrzehnten etwas reduziert. Insbesondere E-Mail ist derzeit aus dem Büroalltag nicht wegzudenken. Die Vorteile elektronischer K ommunikation liegen in der Geschwindigkeit (grundsätzlich unmittelbare Übermittlung der In formation) und in den sehr tiefen Kosten eines Versands verglichen mit Postsendungen. Abge sehen von Informatikkos- ten, die in der Regel bereits in den betrieblichen Fixkosten er fasst sind, generieren etwa E- Mail-Versände praktisch keine Kosten. D. h. aus preislichen Überlegungen wird sich eine Ver- lagerung von Versänden auf elektronische Kommunikationsmittel immer lohnen. 694. Bei Kundenplattformen (insbesondere E-Banking) sind Untern ehmen umgekehrt bereits aus Konkurrenzgründen «gezwungen», solche Lösungen anzubieten, da dies einem zuneh- menden Bedürfnis der Konsumenten entspricht. Diese bestimmen so mit in einem grösseren Umfang über die Art der Kommunikation. Mit anderen Worten wird ein Unternehmen nur dann Postversände beibehalten, wenn spezifische Gründe dafür bestehen. Diese Gründe sprechen denn auch gegen eine Zuordnung elektronischer Übermittlungsmeth oden in den gleichen Markt wie Briefsendungen. 695. Einige der Gründe sind bereits aus einer Studie ersichtlic h, welche die Post selbst im August 2011 veröffentlicht hatte.330 Demnach wünschte zum Beispiel eine grosse Mehrheit der Befragten, Geschäftskorrespondenz (z. B. Rechnungen, Mahnungen, Kontoauszüge und Lo- habrechnungen) auch in Zukunft in Papierform zu erhalten. Am Brief werde in erster Linie die höhere Wertigkeit und Verbindlichkeit sowie die einfachere Arch ivierung geschätzt, wogegen bei elektronischen Nachrichten nach wie vor Bedenken bestünden. Die höhere Wertigkeit, Ak- zeptanz und Wirkung postalischer Sendungen war auch für die bef ragten Unternehmen ent- scheidend. 97 % der Schweizer Unternehmen setzten damals für ih re Geschäftskorrespon- denz auf den postalischen Versand. Die Präferenzen Empfänger un d – von diesen abgeleitet 329 Dies zeigen die Antworten der Spitäler. 330 «Starke Argumente für den Brief», Mitteilung der Post vom 11. August 2011, sowie die dort publizier- ten Auszüge aus den neusten Studien zur Wirkung physischer Kommunikation. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 164 – der versendenden Unternehmen wurden auch im Evaluationsbericht des Bundesrats beson- ders hervorgehoben.331 696. Von den in der Vorabklärung befragten Vertragskunden nannt e rund ein Viertel dieser Kunden elektronische Alternativen, welche sie auch nutzen. 332 Einige in geringem Umfang, andere bereits so stark wie möglich. Als Vorteile der elektroni schen Kommunikation wurden Geschwindigkeit und die tiefen Kosten genannt. Generell am häuf igsten benutzt wird E-Mail, teilweise spezifisch als Newsletter zur Kundeninformation und für Werbung. Ebenfalls genannt wurden E-Banking bei Finanzinstituten, Online-Portale, E-Billin g sowie Website, Fax und Te- lefon. Viele Vertragskunden machten indes Angaben dazu, weswegen aus ihrer Sicht elektro- nische Kommunikationsformen nur beschränkte Alternativen darste llen. Dies betrifft Kunden- wunsch/Kundenakzeptanz, die Notwendigkeit eines physischen Versands, Strategie/Branche, Wirkung und Wertigkeit eines Briefes, fehlende E-Mail-Adressen und technische Vorausset- zungen beim Unternehmen oder beim Kunden. Die Gründe sind nachfolgend bei der Darstel- lung der Ergebnisse aus der Befragung in der Untersuchung genau er beschrieben. Zum Teil wurde mit Bezug auf Rechnungen auch geltend gemacht, dort beste he kein Kostenvorteil im elektronischen Versand. 697. In der Vorabklärung wurden die 28 Vertragskunden auch gefr agt, wie sie reagieren wür- den, wenn die Preise für Briefsendungen um 5-10 % steigen würden333. 698. Von den befragten Vertragskunden gaben acht an, die Briefp ostleistungen beizubehal- ten, dazu kamen je drei weitere, welche diese voraussichtlich o der teilweise beibehalten hät- ten. Zehn Vertragskunden gaben an, eine Reduktion vorzunehmen, wovon vier Briefsendun- gen grundsätzlich beibehalten und hauptsächlich die Produkt struktur geändert hätten (z. B. von A- zu B-Post). Weitere vier Vertragskunden hätten eventuell eine Reduktion der Briefsen- dungen vorgenommen. Weitere Nennungen waren etwa eine bessere K undenselektion oder eine Verstärkung der ohnehin bestehenden Bemühungen, das Briefp ostvolumen zu senken. Nur wenige Vertragskunden machten Angaben zum Ausmass der Reduk tion resp. konnten dies tun: Ein Vertragskunde nannte 3-5 %, zwei andere ca. bzw. maximal 10 %. Schliesslich gaben acht Vertragskunden an, (auch) eine Verlagerung auf Alternativen vorzunehmen. Wei- tere vier Vertragskunden hätten dies eventuell getan, fünf weitere falls möglich. Am meisten genannt wurden E-Mail und andere «elektronische» Kanäle. Ebenfa lls häufig genannt wurde – allenfalls verfügbare – Konkurrenz, obwohl die im Fragebogen gestellte Frage auf das Gut «adressierte Briefsendung» und nicht auf Konkurrenz bei Briefsendungen abzielte. Sofern die Vertragskunden Angaben über den Anteil der Auslagerung machten, so gaben sie an, dass diese teilweise gering, mehrheitlich relativ gering oder teilweise auch hoch waren (15, 20 und 50 %).334 699. In der Untersuchung wurden die Vertragskunden nach den Grü nden gefragt, weswegen sie trotz allenfalls bestehender kostengünstiger Alternativen ( wie etwa E-Mail-Versand) Brief- sendungen verwenden würden. Von 255 befragten Postkunden beantw orteten 238 die Frage mit folgenden Gründen:335: a. Kundenwunsch: In rund einem Fünftel der in der Untersuchung erhaltenen Antworten fand sich die Angabe, dass ein elektronischer Versand eigentlich mög lich wäre, diese Option 331 Evaluationsbericht 2015 (Fn 252), Ziff. 4.1, S. 8. 332 Fragebogenantworten Vorabklärung, Frage 6a)ii) und 6b). 333 Fragebogenantworten Vorabklärung, Frage 7. 334 Ein Unternehmen bezeichnete die Höhe der Auslagerung bei Frage 7 als Geschäftsgeheimnis. 335 Fragebogenantworten Untersuchung, Frage 8; Sieben Vertragskund en bezeichneten ihre Antwort als Geschäftsgeheimnis. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 165 von den Kunden aber nicht ausgewählt bzw. ausdrücklich ein Post versand gewünscht wurde. Dies betraf insbesondere Banken und Versicherungen. b. Image-Gründe (Wertigkeit): In der Befragung des Sekretariats gab unter anderem aus Image-Gründen rund ein Sechstel der Vertragskunden (insbesonde re aus dem Bereich Medien) an, dass ihr Marketingkonzept vorsehe, mittels Papier z u kommunizieren, und sie daran festhalten wollen. Beispielsweise wollte ein Printunternehmen entsprechend sei- ner Tätigkeit auch mittels Printmedien kommunizieren. Die Vertr agskunden gaben als Grund an, ein Brief sei persönlicher und bringe dem Kunden Wert schätzung entgegen. Eine hochwertige Postsendung zu bekommen, kreiere eine positive und persönliche Be- ziehung zum Kunden und schaffe dabei Nähe. c. Bessere Wirkung einer Briefsendung: In mehr als einem Vierte l der Antworten äusserten Vertragskunden die Meinung, dass die Wirkung einer Briefsendung höher sei, als wenn Kunden eine E-Mail in ihrem elektronischen Posteingang erhielten. Insbesondere Organi- sationen, die auf Spenden angewiesen sind (NGOs), beurteilten die Wirkung eines Briefes als intensiver, da er zu einer erhöhten Spendenbereitschaft führe. Auch Versandhandels- unternehmen gingen davon aus, dass die Akzeptanz und die Antwortrate seitens des Kun- den viel höher sei, als wenn dieser E-Mails erhalte, die zum Te il sowieso direkt im Spam Ordner landeten oder mittels eines einzelnen Klicks in den Papierkorb verschoben werden könnten. d. Fehlende Daten für elektronische Übermittlung: Rund ein Sieb tel der befragten Vertrags- kunden gab in der Umfrage an, dass sie teilweise nur über Posta dressen verfügten und ihnen für eine elektronische Zustellung schlichtweg die E-Mail Adressen fehlen würden. Aufgrund der vormals einzig verbreiteten Art der Kommunikation per Briefpost seien in den Verzeichnissen und Adressbüchern teilweise nur die Postadressen enthalten. e. Rechtliche Gründe: Insgesamt in einem Viertel der Antworten äusserten sich die Vertrags- kunden dahingehend, dass es (auch) rechtliche Gründe seien, die ihnen die Übermittlung auf elektronischem Wege verböten bzw. verunmöglichten. Rechtliche Zustellsicherheit (z. B. per Einschreiben oder Gerichtsurkunde) und das Versenden von Originaldokumenten (z.B. amtliche Dokumente, Verträge, Urkunden) mit rechtsgültigen Unterschriften oder Be- hördenkorrespondenz wurden von den Vertragskunden als häufigste rechtliche Gründe angegeben. f. Versand eines besonderen Werbemittels oder eines Produkts: R und ein Sechstel der Be- fragten gab an, ihrer Korrespondenz solche Zusatzkomponenten beizufügen und deshalb auf eine Postsendung nicht verzichten zu können. Die Vertragsku nden ergänzten ihre Sendungen durch «Response Verstärker» (Beilagen, welche insbeso ndere die Antwort- oder Bestellungsquote steigern, z. B. Warenproben), Produkte od er umfangreiche Beila- gen und Kataloge. Solche Zusatzprodukte könnten einer E-Mail we gen physischer Un- möglichkeit nicht beigefügt werden, oder dies sei etwa für umfangreiche Unterlagen nicht kundengerecht und aufgrund der Wirkung nicht möglich. g. Sicherheit und Vertraulichkeit: Knapp ein Sechstel der Vertr agskunden gab in der Befra- gung an, die (Zustell-)Sicherheit und Vertraulichkeit eines Bri efes – auch aufgrund des Briefgeheimnisses – höher zu gewichten als die einer E-Mail und aus diesem Grund per- sönliche, sensible und vertrauliche Daten über den Postweg zu v ersenden. Zu diesen Vertragskunden gehören etwa Spitäler, Versicherungen oder Banken, welche Sendungen mit sensiblen oder vertraulichen Informationen versenden. h. Altersstruktur: Rund ein Siebtel gab in der Befragung des Se kretariats die Altersstruktur ihrer Kundschaft als Grund dafür an, vermehrt auf Postsendungen anstatt E-Mailverkehr zu setzen. Ältere Menschen seien häufig noch nicht «E-Mail-affi n» und verfügten über keine E-Mail-Adresse. Insbesondere sei diese Kundengruppe nicht bereit oder dazu in der 32-00009/COO.2101.111.7.298652 166 Lage, Zahlungen online zu tätigen. Ohne einen Einzahlungsschein bzw. klassischen Zah- lungsverkehr bei der Post (bzw. PostFinance) sei diese Kundengruppe schwer erreichbar. i. Technische/interne Gründe: Knapp ein Zehntel der Vertragskun den gab an, aufgrund von älterer Software, Finanzierungs- oder Umstellungskosten technisch nicht zu einer gesamt- heitlichen Kommunikation über E-Mail in der Lage zu sein. Oder diese Vertragskunden gaben an, erst im Begriff zu sein, die Einführung von E-Mailverkehr gegenüber ihren Kun- den in Testläufen zu eruieren. j. Verschicken eines Einzahlungsscheins: Unter 10 % der Befragt en wiesen darauf hin, dass insbesondere das Verschicken von Einzahlungsscheinen ausschlagg ebend sei, weshalb ein Briefversand vorgenommen werde. Einzahlungsscheine könnten nicht via E-Mail ver- sendet werden. 700. Die Tatsache allein, dass trotz der Möglichkeit fast koste nloser elektronischer Kommu- nikation immer noch Briefe versendet werden, zeigt auf, dass fü r die Wahl des Briefversands stets spezifische Gründe bestehen. Dennoch könnte das Auslagern eines Teils der Briefsen- dungen auf alternative elektronische Medien einen disziplinierenden Einfluss auf die Post ha- ben. 701. Es ist aber zu beachten, dass die Post bisher auf das Aufk ommen von elektronischen Versänden kaum mit Preissenkungen reagiert hat, was als weitere s Indiz gegen die Auswei- tung des Briefmarktes auf elektronische Kommunikationsformen angesehen werden kann. Im Markt ist vielmehr das Gegenteil hiervon zu beachten, nämlich, dass die Post auf mittlere Frist ihre Preise gegenüber Vertragskunden eher erhöhen möchte (vgl. Rz 114 ff.). 702. Vor diesem Hintergrund erscheint die Auslagerung eines Tei ls des Briefvolumens eher das Ergebnis einer strukturellen Marktänderung zu sein, welcher sich die Post nicht entziehen kann und auf welche eine preisliche Reaktion der Post auch schwierig wäre, da die Kosten für elektronische Kommunikation häufig nur einen Bruchteil der Kosten eines Briefversandes aus- machen. 703. Es kann daher festgehalten werden, dass Vertragskunden für gewisse Sendungen oder einen Teil davon nicht auf elektronische Alternativen umstellen können (z. B. aufgrund fehlen- der Alternativen, mangelnder Kundenakzeptanz oder Rechtsverbindlichkeit) oder wollen (z. B. Imagegründe, Wirkung) und daher in relevantem Ausmass auch nicht auf physische Sendun- gen verzichten können. Ausserdem ist eine Umstellung nicht einfach und zeitintensiv, so dass solche Umstellungen eher strategische Entscheidungen von strukt ureller Bedeutung sind. Auch die Tatsache, dass die Post hierauf nicht mit Preissenkungen reagiert, wie dies bei Auf- kommen eines Substituts zu erwarten wäre, ist ein weiteres Indi z dafür, dass elektronische Kommunikation nicht dem relevanten Markt zuzuordnen ist. 704. Aus diesen Gründen rechtfertigt sich eine Ausweitung des relevanten Marktes auf E-Mail und andere elektronische Übermittlungsformen nicht. g) Abgrenzung von weiteren Werbeformen 705. Weiter ist mit Bezug auf den Versand von Werbesendungen zu prüfen, ob weitere Wer- beformen (z. B. Plakate, Werbung in Zeitungen, Zeitschriften, T V, Radio und im Internet) ge- nügend nahe Substitute zu Briefsendungen darstellen. 706. Gemäss ständiger Praxis der WEKO und der europäischen Wett bewerbsbehörden wer- den die genannten Werbeformen nicht den gleichen Märkten wie ad ressierte Briefsendungen zugerechnet, sondern der Werbemarkt wird entsprechend den unter schiedlichen Eigenschaf- ten und Verwendungszwecken der verschiedenen Werbeträger in Tei lmärkte gegliedert. Das 32-00009/COO.2101.111.7.298652 167 Bundesverwaltungsgericht336, bestätigt durch das Bundesgericht 337, kam zum Schluss, dass sich der Medienbereich zwar sehr dynamisch entwickle und mit ei nem Wandel der Konsum- gewohnheiten der Medienbenützer einhergehe. Daraus aber einen Gesamtwerbemarkt abzu- leiten, sei mit dem Bedarfsmarktkonzept des Kartellgesetzes nicht vereinbar. Zu unterschied- lich seien die einzelnen Werbeträger hinsichtlich ihrer sozio-k ulturellen Einbindung, ihrer Inhaltstiefe, der Rezeption und der Nutzungsweise, als dass sie als Substitute qualifiziert wer- den könnten. Die oben erwähnte Umfrage der Post (Rz 695) zeigt denn auch die höhere Ak- zeptanz und Wirkung physischer Werbung etwa im Vergleich zu E-Mails. 707. Diese Praxis und Rechtsprechung wird durch die Antworten d er Unternehmen im Rah- men der Befragungen bestätigt: a. Laut Quickmail erhöhen klassische Werbeformen (Zeitungsinser ate, Plakate, Radio/TV, etc.) zwar den Bekanntheitsgrad, diese seien jedoch kein Ersatz für eine Kundenzeitschrift oder einen Geschäftsbericht. Zudem generiere bei Versandhandels unternehmen keine Werbeform ausser dem Postversand ausreichend hohe Verkaufsumsätze, um die Werbe- kosten zu decken. Für Hauptkataloge von Versandhandels- und Det ailhandelsunterneh- men sei der Versand über die Post nicht austauschbar und nicht ohne hohe Umsatzver- luste hinzunehmen. Für die Gewinnung von neuen Aufträgen bisher iger Kunden seien diese anderen Werbeformen nicht geeignet. b. In der Untersuchung wurde im Hinblick auf die direkte Frage nach Alternativen zu den bei der Post gewählten Versandformen im Bereich adressierter Briefsendungen keine der al- ternativen Werbeformen genannt.338 Auch wurden in den letzten fünf Jahren vor der Be- fragung praktisch keine Sendungen auf alternative Werbeformen verlagert.339 Einige Ver- tragskunden nannten die (eigene) Website. Dass nur wenige Vertragskunden das Internet und insbesondere die eigene Website nannten, zeigt die Kompleme ntarität der Werbe- massnahmen deutlich auf. Dies gilt auch für Social Media, Telef onmarketing und SMS- Versände, welche bei den Vertragskunden nur ganz vereinzelt Sen dungen substitutiert hatten. 708. In der Vorabklärung wurden die Vertragskunden auch befragt , ob andere Werbeformen (z. B. Print, elektronische Medien, Plakate) als Alternativen zu Briefsendungen anzusehen sind und ob sie diese verwenden.340 Etwas mehr als die Hälfte der Vertragskunden mit verwertba- ren Antworten nutzt andere Werbeformen. Genannt wurden elektron ische Kanäle/Medien ganz allgemein, Website, E-Mail/Newsletter, Plakate, Radio, Fer nsehen, soziale Medien, In- serate, DVD und Broschüren. Viele Unternehmen äussern sich jedo ch zur Qualität der Alter- nativen. Insbesondere geben sehr viele derjenigen Unternehmen, welche andere Werbefor- men nutzen, an, dass diese Formen keine oder nur beschränkte Su bstitute zur brieflichen Ansprache oder einem Katalog darstellen, respektive ergänzend im Werbemix eingesetzt wür- den, je nach Strategie und Ausrichtung des Unternehmens. Viele Unternehmen nutzen etwa E-Mail/Newsletter und Website flankierend/ergänzend zur brieflichen Kommunikation. Jedoch werde etwa nicht die gleiche Wirkung erzielt wie mit einer brie flichen Ansprache, es können keine Werbemittel mitgesendet werden, und nicht alle Kunden wün schen eine elektronische Ansprache. Andere Medien sind demgegenüber teuer oder haben einen zu grossen Streuver- lust, wenn ganz bestimmte Kunden angesprochen werden sollen. 336 Urteil des BVGer, RPW 2010/2, 329 ff., 338 ff. E. 5.1.4 ff., Publigroupe SA et al./WEKO. 337 BGE 139 I 72, 94 E. 9.2.3.5 (= RPW 2013/1, 128 E. 9.2.3.5), Publigroupe SA et al./WEKO. 338 Fragebogenantworten Untersuchung, Frage 6. 339 Fragebogenantworten, Frage 7. 340 Fragebogenantworten Vorabklärung, Frage 6)a)ii) und 6)b). 32-00009/COO.2101.111.7.298652 168 709. Daraus folgt, dass übrige Werbeformen nicht zu den gleiche n Märkten wie adressierte Briefsendungen gehören. Es rechtfertigt sich daher nicht den Markt für inländische adressierte Briefsendungen von Vertragskunden um weitere Werbeformen zu erweitern. h) Fazit 710. Aufgrund der oben vorgenommenen Abgrenzungen ist festzuhal ten, dass der relevante Markt nationale adressierte Briefsendungen für Vertragskunden u mfasst und nicht zu erwei- tern ist. Nachfolgend wird geprüft, ob dieser Markt weiter zu unterteilen ist. B.4.2.1.3.3 Weitere Unterteilung der nationalen Märkte für adre ssierte Briefsendungen 711. Ausgehend vom Untersuchungsobjekt ist zu prüfen, ob der, a ufgrund fehlender Substi- tutionsmöglichkeiten zum Versand von nationalen adressierten Br iefsendungen für Vertrags- kunden, abgegrenzte Markt weiter zu unterteilen ist. a) Unterscheidung zwischen reserviertem und nicht reserviertem Bereich 712. Für eine mögliche weitere Unterteilung des Marktes können insbesondere die Marktver- hältnisse herangezogen werden. Die Post unterscheidet in der Au sgestaltung ihrer Preissys- teme nicht zwischen Sendungen im Monopolbereich unter 50 Gramm und solchen ausserhalb. Hinsichtlich der Marktabgrenzung ist unter anderem die Frage re levant, ob die Kunden auf alternative Anbieter ausweichen können und ob diese Ausweichmöglichkeit einen ausreichend disziplinierenden Einfluss auf die Post ausübt. Eine solche Aus weichmöglichkeit besteht für die Kunden jedoch von Gesetzes wegen nur für Sendungen über 50 Gramm. Das heisst, die Wettbewerbsverhältnisse im Monopolbereich können sich grundlege nd von denjenigen aus- serhalb unterscheiden. Da nur vereinzelt Vertragskunden ihre Sendungen künstlich erschwe- ren, um mit alternativen Postdienstleistern zu versenden 341, wirkt die gesetzliche Limite als klare Trennung der Marktverhältnisse. 713. Im Bereich der Einzelsendungen (zur Abgrenzung von Einzel- und Massensendungen siehe Rz 715715 f.) besteht bisher kaum nennenswerte Konkurrenz zur Post. Die Vertrags- kunden verfügen daher auch bei Sendungen über 50 Gramm nicht üb er mehr Ausweichmög- lichkeiten, und der Wettbewerbsdruck auf die Post ist nicht höher. Daher würde die Beurteilung der Marktstellung der Post auch bei einer Unterteilung des Mark tes auf Einzelsendungen im Monopol und solche ausserhalb des Monopols nicht anders ausfallen. Aufgrund der erwähnten Tatsache, dass die Post in ihren Preissystemen die Monopolsendu ngen nicht unterschiedlich behandelt, drängt sich auch ausgehend vom Untersuchungsgegenstand keine weitere Unter- teilung des Marktes auf, da keine anderen Ergebnisse hinsichtli ch der Beurteilung der miss- bräuchlichen Verhaltensweise resultieren würden. 714. Im Bereich Massensendungen herrschen im reservierten Berei ch signifikant andere Wettbewerbsverhältnisse als im Bereich der Massensendungen auss erhalb des reservierten Bereichs, da den Vertragskunden der Post mit Quickmail ein alte rnativer Anbieter zur Verfü- gung steht. Vor diesem Hintergrund könnte zur Beurteilung des r elevanten Sachverhalts bei Massensendungen eine separate Marktabgrenzung für den nicht-reservierten Bereich notwen- dig sein. Ob eine solche separate Marktabgrenzung lediglich Mas sensendungen oder auch Einzelsendungen mit umfasst, hängt vom Verhältnis zwischen Einz elsendungen und Mas- sensendungen ab. b) Abgrenzung von adressierten Einzel- und Massensendungen 341 Fragebogenantworten, Frage 9. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 169 715. Der Begriff Massensendungen wird in der Gesetzgebung und d er Praxis nicht einheitlich verwendet. In der Gesetzgebung kann die Post gemäss Art. 18 Abs . 3 PG im reservierten Dienst mit Absendern von Massensendungen Preise vereinbaren, di e sich vorwiegend nach den entstehenden Kosten richten. Als Massensendung gelten dabei Postsendungen, für die die Absenderin oder der Absender mit der Post zu individuellen Vertragsbedingungen einen schriftlichen Beförderungsvertrag abschliesst.342 716. Die vorliegend auch in der Verfügung verwendete Definition und Unterteilung der Post weicht von der gesetzlichen Definition ab: Demnach gelten als M assensendungen diejenigen Produkte, welche die Post als B2-Massensendungen anbietet. Zu d iesen Massensendungen zählt die Post die nachfolgend aufgeführten Dienstleistungen. Z ur Illustration wird auch der Preis für einen Standardbrief (ohne Gewichtszulagen) angegeben.343 - B-Post-Massensendungen (wie oben beschrieben): Gemäss dem Ang ebot der Post344 gelten die Preise von B-Post Massensendungen bei der gleichzeit igen Postaufgabe von mindestens 350 Sendungen.345 Die Briefe müssen in der gleichen Preisstufe sein (Postkarten, Standard-, Midi- oder Grossbriefe) und den gleichen Absender tragen. Ein Standardbrief kostet 53 Rappen. - Direct Response Card: Eine vorgedruckte Karte kann an den Ver sender zurückver- sandt werden; falls per Massensendung versandt wird, beträgt der Preis 51 Rappen. - Direct SelfMailer: Gefaltete Postkarte, welche nach bestimmte n Gestaltungsvorgaben zur maschinellen Verarbeitung etwa für Direct Mailing-Kampagnen verwendet wird. Der Versand kostet je nach Versandart gleichviel wie die Briefe der verschiedenen Ver- sandarten, d. h. z.B. als Massensendung ebenfalls 53 Rappen.346 - OnTime Mail: B-Post Massensendung mit vorgegebenem Zustellter min auf den Tag genau. Die Mindestmenge beträgt 10‘000 Stück. Ein Standardbrief kostet 60 Rap- pen.347 717. Wie oben erwähnt, unterscheiden sich Briefsendungen v. a. in ihrer Zustellgeschwindig- keit. Ausserdem können zur Basisleistung der Beförderung versch iedene Zusatzleistungen hinzukommen (z. B. Aushändigung nur gegen Unterschrift), welche entweder bereits in einem Produkt enthalten sind oder separat gebucht werden können. Beide Kriterien Zustellgeschwin- digkeit und Zusatzleistungen haben einen Einfluss darauf, ob di e verschiedenen Sendungen für die Kunden untereinander substituierbar sind. 718. Ein wichtiger Unterschied zwischen Einzel- und Massensendu ngen besteht darin, dass Massensendungen aus identischen Sendungen bestehen, wogegen dies bei Einzelsendungen nicht der Fall sein muss. Es besteht zudem ein grosser zeitlich er und preislicher Unterschied zwischen Massensendungen und Einzelsendungen. Bei der Post ist der Preis einer B-Post- Massensendung um fast 38 % tiefer als für eine B-Post-Einzelsen dung; dafür muss bei einer 342 Art. 29 Abs. 3 PVG. 343 Angaben von <https://www.post.ch/ de/geschaeftlich/versenden-und-transportieren/geschaeftlich- mailing-inland> (23.11.2016). 344 Factsheet B-Post-Massensendungen, S. 1, verfügbar auf <https://www.post.ch/de/geschaeftlich/the- men-a-z/preise-versenden/preise-massenversand-inland/preise-b-post-massensendung> (23.11.2016). 345 Vor dem 1. April 2015 galt eine Mindestmenge von 500 Sendungen. Die Definition von Massensen- dungen weicht somit von der gesetzlichen Definition ab. 346 Versand ist auch per A-Post, B-Post und OnTime möglich. 347 Zustellung an Werktagen. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 170 Massensendung auch mit 6 Werktagen Zustellungsfrist gerechnet werden im Vergleich zu ma- ximal drei Tagen bei B-Post. OnTime Mail ist immer noch fast 30 % günstiger, wobei mit einem Werktag längerer Zustellung gerechnet werden muss. Einzelsendun gen und Massensendun- gen sind somit für die Kunden nicht in genügendem Masse substituierbar, da davon auszuge- hen ist, dass ein Kunde, wo immer dies möglich ist, das günstigste Versandprodukt wählt. 719. Auch gemäss Quickmail sind Massensendungen und Einzelsendu ngen nicht austausch- bar. Planbare Massensendungen würden i.d.R. zum Massensendungst arif versendet, wofür höhere Laufzeit in Kauf genommen werde. Zur Unterscheidung von Massen- und Einzelsen- dungen führt Quickmail aus, es habe sich im Markt aufgrund der Marktmacht der Post deren Definition durchgesetzt. Quickmail folge der Definition der Pos t für deren Produkt «B-Post- Massensendung». 720. Eine Unterscheidung zwischen Einzel- und Massensendungen k ann zudem gerechtfer- tigt sein, da im Markt für Massensendungen (über 50 Gramm) mit Quickmail ein weiterer Wett- bewerber in einem grösseren Umfang tätig ist und sich daher die Marktverhältnisse bei den Massensendungen wesentlich von denjenigen bei den Einzelsendung en unterscheiden und voraussichtlich auch zukünftig unterscheiden werden. 721. Aus diesen Gründen bestehen zwischen Massen- und Einzelsen dungen keine ausrei- chenden Substitutionsmöglichkeiten. Damit wären Märkte für nati onale adressierte Massen- briefsendungen unter 50 Gramm, für nationale adressierte Massen briefsendungen über 50 Gramm und für nationale adressierte Einzelsendungen abzugrenzen . Jedoch unterscheiden sich die Wettbewerbsverhältnisse aufgrund des fehlenden Wettbew erbs bei den Massensen- dungen unter 50 Gramm nicht von denjenigen bei Einzelsendungen. Daher rechtfertigt es sich, für die Beurteilung des vorliegenden Sachverhalts nationale adressierte Einzelbriefsendungen (sowohl unter als auch über 50 Gramm) sowie Massenbriefsendunge n unter 50 Gramm von Vertragskunden in einem Markt zusammenzufassen. Aus dieser Zusa mmenfassung resultie- ren für die Post keine Nachteile, da die Beurteilung der Markts tellung und die Beurteilung der Verhaltensweisen der Post auch bei Abgrenzung separater Märkte zu demselben Resultat führt. Dagegen ist für nationale adressierte Massenbriefsendung en über 50 Gramm ein eige- ner Markt abzugrenzen, da mit Quickmail für einige der Kunden zumindest eine Substitutions- möglichkeit besteht. c) Zusammenfassung der Marktabgrenzung 722. Aufgrund der obigen Ausführungen sind für die vorliegende Untersuchung folgende Märkte abzugrenzen: a. Markt für nationale adressierte Einzelbriefsendungen und Mas senbriefsendungen unter 50 Gramm von Vertragskunden b. Markt für nationale adressierte Massenbriefsendungen über 50 Gramm von Vertragskun- den B.4.2.1.4 Räumlich relevanter Markt 723. Der räumliche Markt umfasst das Gebiet, in welchem die Mar ktgegenseite die den sach- lichen Markt umfassenden Waren oder Leistungen nachfragt oder a nbietet (Art. 11 Abs. 3 Bst. b VKU, der hier analog anzuwenden ist).348 Wie oben erwähnt (Rz 646), ist dabei gemäss Bundesverwaltungsgericht massgebend, ob in einem bestimmten geo graphischen Gebiet 348 BGE 139 I 72, 92 E. 9.2.1 m.w.H. (= RPW 2013/1, 127 E. 9.2.1), Publigroupe SA et al./WEKO. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 171 spürbar unterschiedliche Wettbewerbsbedingungen gegenüber denjenigen in den angrenzen- den Gebieten vorzufinden sind.349 724. Die Kunden fragen die Postdienstleistungen und insbesonder e die Zustellung der Brief- sendungen in der gesamten Schweiz (d. h. nicht in einem spezifischen Gebiet) nach. Die Post ging in einer frühen Stellungnahme auch von nationalen Märkten aus, erwähnte jedoch, dass eine weitere Marktabgrenzung bald angezeigt sein könnte. Mit Bezug auf die sachlich relevan- ten Märkte – insbesondere unter Berücksichtigung der Zuordnung der ausgehenden internati- onalen Briefsendungen in einen eigenen Markt – erscheint jedoch eine Ausdehnung des Markts über das Gebiet der Schweiz hinaus nicht sachgerecht. Dies gilt insbesondere auch im Hinblick auf die zu untersuchenden Verhaltensweisen der Post im Rahmen ihrer Rabattpolitik gegenüber Endkunden beim nationalen Briefversand sowie gegenübe r der im Bereich der B- Post-Massensendungen agierenden Quickmail. In diesem Zusammenha ng ist nicht ersicht- lich, inwiefern ausländische Post-Anbieter oder im Ausland nach gefragte Dienstleistungen eine disziplinierende Wirkung auf die Post ausüben würden. 725. Die in Rz 722 genannten Märkte sind somit national abzugre nzen. B.4.2.1.5 Vorbringen der Post 726. Die Post macht geltend, dass die im Antrag vorgenommenen A bklärungen zur Marktab- grenzung die Realität verkennen würden. Sowohl während des Unte rsuchungszeitraums wie auch danach sei die E-Substitution der entscheidende Wettbewerb er der Post. Um dies zu verdeutlichen macht die Post weitreichende Ausführungen, um wel ches hypothetische Mass das Sendungsvolumen aufgrund der E-Substitution zurückgegangen sei. Zudem führt die Post Beispiele von Kunden auf, welche einen Teil ihres Briefvolumens auf elektronische Medien übertragen haben. Die Post bringt weiter vor, dass gemäss Auswe rtungen der Vorabklärung 17 von 25 Vertragskunden auf eine Preisänderung von 5 – 10 % re agieren würden, weshalb die Behauptung, es gebe keine E-Substitution, aktenwidrig sei. 727. Die WEKO ist sich des Strukturwandels durch die elektronis chen Medien, welcher auch die Postdienstleistungen betrifft, bewusst. Dennoch sind elektr onische Medien aus den in Rz 687 ff. aufgeführten Gründen nicht den beiden relevanten Märkten zuzuordnen. 728. Die Post macht weiter geltend, das Sekretariat habe die un terschiedlichen Funktionen von Briefsendungen nie untersucht und basiere seine Aussagen auf blosse Vermutungen und Behauptungen. Zudem seien die Ergebnisse der befragten Vertrags kunden nicht verwertbar, da die Marktbefragung bewusst auf Quickmail-Kunden, also mehrheitlich auf Direktmarketing- kunden, fokussiert habe. Zudem sei die Einschätzung, dass E-Mai ls nicht geeignet sein soll- ten, um grosse Produktsortimente zu bewerben, gänzlich realität sfremd. Dieses Vorgehen führe zu offensichtlich falschen Ergebnissen. So würden die Bei spiele Zalando oder Amazon zeigen, dass der Einsatz von Direktmarketing für Versandhändler nicht zwingend sei. 729. Wie bereits in Kap. B.4.2.1.3.2 ausgeführt ist die WEKO au ch auf die verschiedenen wichtigsten Funktionen von Briefsendungen (hauptsächlich Dokume ntenversand zu Kommu- nikations- und Marketingzwecken) im Rahmen der Marktabgrenzung eingegangen. Zudem ist eine genaue Analyse der unterschiedlichen Funktion für die Mark tabgrenzung auch nur von untergeordneter Relevanz. Die Aussage der Post, wonach das Sekr etariat zu der Einschät- zung gelangt sei, dass E-Mail nicht geeignet sein sollte, um gr osse Produktsortimente zu be- werben und diese Einschätzung gänzlich realitätsfremd sei, geht fehl. So nutzt ein Grossteil der Versandhandelsunternehmen nach wie vor den Postversand von Katalogen, um seine Produkte zu vertreiben. Zwar existieren einzelne reine Online-Händler wie Zalando und Ama- 349 Urteil des BVGer, B-7633/2009 vom 14.9.2015, Rz 303, Preispolitik Swisscom ADSL. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 172 zon, die aufgrund ihrer Bekanntheit auf den Versand von Katalog en verzichten können. Den- noch lassen sich einzelne Kundengruppen besser und zielgerichte ter mit einem gedruckten Katalog bewerben. So kann je nach Kundenstruktur der einzelnen Versandhändler der Ver- sand von gedruckten Katalogen tatsächlich nicht durch E-Mails e rsetzt werden, um ein grös- seres Produktsortiment zu bewerben. Beurteilung der Marktstellung 730. Ob sich die Post im Sinne von Art. 4 Abs. 2 KG unabhängig von Mitbewerbern, Anbietern oder Nachfragern verhalten kann, muss im Einzelfall geprüft werden. Sie kann sich dann nicht unabhängig verhalten, wenn sie sich ausreichend starker aktuell er oder potenzieller Konkur- renz gegenüber sieht, die einen disziplinierenden Einfluss auf zentrale Wettbewerbsparameter ausübt. B.4.2.2.1 Aktuelle Konkurrenz 731. Zur Untersuchung der missbräuchlichen Verhaltensweise gemä ss Art. 7 KG sind die- jenigen Märkte zu betrachten, auf welchen Geschäftskunden vom Preissystem 2009 und vom Preissystem CAPRI betroffen waren (Vertragskunden). Nachfolgend werden jedoch mit Blick auf eine separate Feststellung der marktbeherrschenden Stellung der Post gemäss Art. 9 Abs. 4 KG im Rahmen der Beurteilung der Marktstellung bei der Markta nteilsberechnung soweit notwendig350 auch die Daten für alle Grosskunden (Vertragskunden und grosse Geschäftskun- den ohne Vertrag) respektive für sämtliche Geschäftskunden (Ver tragskunden, grosse Ge- schäftskunden ohne Vertrag und kleinere Geschäftskunden) berücksichtigt. a) Markt für nationale adressierte Einzelbriefsendungen und Mas senbriefsendungen unter 50 Gramm von Vertragskunden 732. Auf dem Markt für nationale adressierte Einzelbriefsendung en und Massenbriefsendun- gen unter 50 Gramm von Vertragskunden sind neben der Post in de r Schweiz keine anderen Anbieter tätig. Die Post hat auf Nachfrage auch keine Wettbewerber in diesem Marktsegment genannt.351 Folglich hielt bzw. hält sie einen Marktanteil von 100 %. Die Post erzielt in diesem Bereich die nachfolgend aufgeführten Mengen und Umsätze: Mengen (Mio. Stück) Umsätze (Mio. Fr.) Veränderung Menge zu Vorjahr Veränderung Um- satz zu Vorjahr 2009 […] […] 2010 […] […] […] % […] % 2011 […] […] […] % […] % 2012 […] […] […] % […] % 2013 […] […] […] % […] % 2014 […] […] […] % […] % 2015 […] […] […] % […] % 350 Wie nachfolgend gezeigt wird (vgl. Rz 736), ist dies nur im Bereich der nationalen adressierten Mas- sensendungen über 50 Gramm notwendig. 351 Auch gemäss Evaluationsbericht (Fn 252), Ziff. 5.1.1, S. 10, hat sich nur eine alternative Anbieterin (Quickmail) auf die Zustellung von Briefen im Inland spezialisiert. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 173 Tabelle 62: Mengen und Umsätze im Markt für nationale adressier te Einzelbriefsendungen und Massenbriefsendungen unter 50 Gramm von Vertragskunden352 733. Aus Tabelle 62 geht hervor, dass die Mengen und Umsätze im Markt seit 2009 gesun- ken sind. Dies ist besonders auf sinkende Mengen und Umsätze im Bereich B-Post-Einzel- sendungen zurückzuführen. Demgegenüber waren A-Post-Einzelsendu ngen, B-Post-Mas- sensendungen im Monopol und übrige Sendungen relativ stabil ode r konnten sogar leicht zulegen.353 734. Quickmail verfügt dagegen über kein Angebot zur Verarbeitu ng von Einzelsendungen von Geschäftskunden in der Schweiz. 735. Aufgrund der obigen Angaben kann festgehalten werden, dass sich die Post auf dem Markt für nationale adressierte Einzelbriefsendungen und Massen briefsendungen unter 50 Gramm von Vertragskunden seit 2009 keiner aktuellen Konkurrenz gegenübersieht. 736. Aufgrund dieser Marktverhältnisse erübrigen sich alternati ve Berechnungen für alle Grosskunden oder sämtliche Geschäftskunden im Hinblick auf die Feststellung der Marktbe- herrschung zwecks Meldepflicht im Sinne von Art. 9 Abs. 4 KG. b) Markt für nationale adressierte Massenbriefsendungen über 50 Gramm von Ver- tragskunden Berechnung für den relevanten Markt für nationale adressierte M assenbriefsendungen über 50 Gramm von Vertragskunden 737. Für die Berechnung werden ausschliesslich die Volumina und Umsätze der Vertrags- kunden mit Massenbriefsendungen über 50 Gramm herangezogen. Hieraus ergeben sich fol- gende Marktanteile: Mengen Umsätze Post Quickmail Post Quickmail Jahr # (in Mio) MA in % # (in Mio) MA in % # (Mio Fr.) MA in % # (Mio Fr.) MA in % 2009 […] […] […] […] […] […] […] […] 2010 […] […] […] […] […] […] […] […] 2011 […] […] […] […] […] […] […] […] 2012 […] […] […] […] […] […] […] […] 2013 […] […] […] […] […] […] […] […] 2014 […] […] […] […] […] […] […] […] 2015 […] […] […] […] […] […] […] […] Tabelle 63: Marktanteile im Markt für nationale adressierte Massenbriefsendungen über 50 Gramm von Vertragskunden, basierend auf Angaben der Post und von Quickmail354 738. In den Zahlen von Quickmail sind auch Sendungen enthalten, welche mit Zeitungen und Zeitschriften erzielt werden. Dies im Gegensatz zu den Zahlen d er Post, worin nur diejenigen Sendungen enthalten sind, welche mit den «normalen» im Preissystem enthaltenen Produkten versandt werden. D. h. Produkte, die zu speziellen Tarifen vers endet werden, wie Zeitungen 352 Berechnung: Gesamtmenge [Ziff. 9b] – Massensendungen [Ziff. 9c ]*(1-MonopolanteilMS [Ziff. 10]). Die Berechnung der Umsatzzahlen ist entsprechend. 353 Berechnung aggregierter Zahlen […]. 354 Die Zahlen beruhen auf den Angaben von […]. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 174 und Zeitschriften, sind ausgenommen.355 Dadurch werden die Marktanteile von Quickmail ten- denziell leicht überschätzt: […]. Ausserdem ist hinsichtlich de r Umsätze der Post zu berück- sichtigen, dass für die Berechnung des Anteils über 50 Gramm mi t dem Faktor gerechnet wurde, der für die Mengen erhoben wurde. Dies unterschätzt die Umsätze der Post wahr- scheinlich deutlich, da die schweren Sendungen deutlich teurer sind als die leichteren, einer- seits aufgrund des stufenweisen Grundtarifs, andererseits aufgr und des Gewichtszuschlags. Dies hat zur Folge, dass die Marktanteile der Post wahrscheinli ch etwas über den in Tabelle 63 angegebenen Marktanteilen liegen. 739. Betrachtet man den Konzentrationsgrad im Markt anhand des HHI356, so kommt man auf die nachfolgenden Werte: Jahr HHI nach Mengen HHI nach Umsatz 2009 […] […] 2010 […] […] 2011 […] […] 2012 […] […] 2013 […] […] 2014 […] […] 2015 […] […] Tabelle 64: HHI im Markt für nationale adressierte Massenbriefsendungen über 50 Gramm von Vertragskunden 740. Quickmail hat zwar ihren Marktanteil seit 2009 kontinuierl ich steigern können. Die Post hielt auf diesem Markt im Jahr 2015 jedoch immer noch einen Marktanteil von rund [75-95 %]. Wie erwähnt, wurden zudem die Marktanteile in mehrerer Hinsicht mit den für die Post güns- tigsten Annahmen berechnet. Die HHI-Werte zeigen, dass der Mark t immer noch hoch kon- zentriert ist. Die Marktanteilszahlen weisen damit auf eine dom inante Stellung der Post, bei einer schwachen aktuellen Konkurrenz durch Quickmail, hin. Subsidiäre Analyse für einen Markt für nationale adressierte Ma ssenbriefsendungen über 50 Gramm von Grosskunden 741. Vorbemerkung zu den verwendeten Zahlen: Die Post hat in sc hriftlicher Form einerseits Zahlen zu Mengen und Umsätzen für alle Geschäftskunden eingereicht, sowie zu den Mengen und Umsätzen für sämtliche Grosskunden (d. h. Vertragskunden und grosse Geschäftskunden ohne Vertrag [mit einem Umsatz mit der Post von über 100‘000 Fr anken]), zudem unterteilt nach Einzelsendungen A, Einzelsendungen B und Massensendungen. Daneben hat sie in elektronischer Form Excel-Tabellen mit Daten zu Mengen und Umsätzen der Vertragskunden einerseits und den grossen Geschäftskunden ohne Vertrag anderer seits eingereicht. Ver- gleicht man die Summen der Mengen und Umsätze aller Grosskunden aus den Excel-Tabellen mit den Zahlen gemäss den Eingaben, so resultiert für alle Send ungen eine Differenz für die Jahre 2011 bis 2015 zwischen rund [4-5] Millionen Franken und [30-35] Millionen Franken bei 355 Frankaturvermerke AZ, AZA und AZB; vgl. Broschüre Zeitungen Sc hweiz, <https://www.post.ch/ de/geschaeftlich/themen-a-z/printmedien?shortcut=printmedien> (21.08.2016). 356 Herfindahl-Hirschman-Index. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 175 den Mengen und zwischen rund [10-15] Millionen Franken und [30- 35] Millionen Franken bei den Umsätzen, wobei jeweils die Mengen/Umsätze der Excel-Tabellen kleiner sind.357 In zwei Fällen sind jedoch die einzelnen Werte der Excel-Tabellen höher als diejenigen gemäss Ein- gabe, nämlich für Massensendungen für Grosskunden im Jahr 2015. Der Grund für diese Ab- weichungen ist nicht bekannt.358 Nachfolgend wird bei der Berechnung der Marktanteile jeweils auf die für die Post günstigeren (d. h. niedrigeren Mengen und Umsätze) abgestellt. 742. Betrachtet man das Sendungsvolumen im Bereich Massensendun gen über 50 Gramm für sämtliche Grosskunden (mit einem Umsatz bei der Post über 1 00‘000 Fr., mit oder ohne Vertrag), so ergeben sich die nachstehend in Tabelle 65 enthalt enen Zahlen. Für Quickmail wurden dabei einerseits die Zahlen derjenigen Kunden berücksichtigt, welche im Preissystem der Post enthalten sind, sowie diejenigen Kunden, welche Quickmail zusätzlich als Grosskun- den bezeichnet hat. Mengen Umsätze Post Quickmail Post Quickmail Jahr # (in Mio) MA in % # (in Mio) MA in % # (Mio Fr.) MA in % # (Mio Fr.) MA in % 2009 […] […] […] […] […] […] […] […] 2010 […] […] […] […] […] […] […] […] 2011 […] […] […] […] […] […] […] […] 2012 […] […] […] […] […] […] […] […] 2013 […] […] […] […] […] […] […] […] 2014 […] […] […] […] […] […] […] […] 2015 […] […] […] […] […] […] […] […] Tabelle 65: Marktanteile im Markt für nationale adressierte Massenbriefsendungen über 50 Gramm von Grosskunden, basierend auf Angaben der Post und von Quickmail359 743. In den Zahlen von Quickmail sind auch Sendungen enthalten, welche mit Zeitungen und Zeitschriften erzielt werden. Dies im Gegensatz zu den Zahlen d er Post, worin nur diejenigen Sendungen enthalten sind, welche mit den «normalen» im Preissystem enthaltenen Produkten versandt werden, d. h. Produkte, die zu speziellen Tarifen vers andet werden, wie Zeitungen und Zeitschriften, sind ausgenommen.360 Dadurch werden die Marktanteile von Quickmail ten- denziell leicht überschätzt […]. Ausserdem ist hinsichtlich der Umsätze der Post zu berück- sichtigen, dass für die Berechnung des Anteils über 50 Gramm mi t dem Faktor gerechnet wurde, der für die Mengen erhoben wurde. Dies unterschätzt die Umsätze der Post wahr- scheinlich deutlich, da die schweren Sendungen deutlich teurer sind als die leichteren, einer- seits aufgrund des stufenweisen Grundtarifs, andererseits aufgrund des Gewichtszuschlags. 744. Quickmail hat zwar ihren Marktanteil seit 2009 kontinuierl ich steigern können. Die Post hielt auf diesem Markt im Jahr 2015 jedoch immer noch einen Marktanteil von mindestens [75- 95 %]. Wie erwähnt, wurde zudem der Ma rkanteil der Post in meh rerer Hinsicht mit den für die Post günstigsten Annahmen berechnet. Die HHI-Werte zeigen, dass der Markt hoch kon- zentriert ist. Die Marktanteilszahlen weisen damit auf eine dom inante Stellung der Post, bei einer schwachen aktuellen Konkurrenz durch Quickmail, hin. 357 […]. 358 Bei den Umsätzen handelt es sich in beiden Fällen um Nettoumsätze. 359 Die Zahlen beruhen auf den Angaben von […]. 360 Frankaturvermerke AZ, AZA und AZB; vgl. Broschüre Zeitungen Sc hweiz, <https://www.post.ch/ de/geschaeftlich/themen-a-z/printmedien?shortcut=printmedien> (21.08.2016). 32-00009/COO.2101.111.7.298652 176 Subsidiäre Berechnung: Markt für nationale adressierte Massenbriefsendungen über 50 Gramm von allen Geschäftskunden 745. Nachfolgend werden zudem die Marktverhältnisse auch für ei nen Markt für Geschäfts- kunden analysiert, d. h. sowohl für Grosskunden (mit einem Umsa tz über 100‘000 Franken) als auch für kleinere Geschäftskunden (mit einem Umsatz unter 1 00‘000 Franken). In einem solchen Markt würden sich folgende Marktanteile ergeben: Mengen Umsätze Post Quickmail Post Quickmail Jahr # (in Mio) MA in % # (in Mio) MA in % # (Mio Fr.) MA in % # (Mio Fr.) MA in % 2009 […] […] […] […] […] […] […] […] 2010 […] […] […] […] […] […] […] […] 2011 […] […] […] […] […] […] […] […] 2012 […] […] […] […] […] […] […] […] 2013 […] […] […] […] […] […] […] […] 2014 […] […] […] […] […] […] […] […] 2015 […] […] […] […] […] […] […] […] Tabelle 66: Marktanteile für nationale adressierte Massenbriefsendungen über 50 Gramm von allen Geschäftskunden, basierend auf Angaben der Post und von Quickmail361 746. In den Zahlen von Quickmail sind auch Sendungen enthalten, welche mit Zeitungen und Zeitschriften erzielt werden. Dies im Gegensatz zu den Zahlen d er Post, worin nur diejenigen Sendungen enthalten sind, welche mit den «normalen» im Preissystem enthaltenen Produkten versandt werden, d. h. Produkte, die zu speziellen Tarifen vers endet werden, wie Zeitungen und Zeitschriften, wurden ausgeschlossen.362 Dadurch werden die Marktanteile von Quickmail tendenziell leicht überschätzt: […]. Ausserdem ist hinsichtlich der Umsätze der Post zu be- rücksichtigen, dass für die Berechnung des Anteils über 50 Gramm mit dem Faktor gerechnet wurde, der für die Mengen erhoben wurde. Dies unterschätzt die Umsätze der Post wahr- scheinlich deutlich, da die schweren Sendungen deutlich teurer sind als die leichteren, einer- seits aufgrund des stufenweisen Grundtarifs, andererseits aufgrund des Gewichtszuschlags. 747. Die HHI-Werte fallen sehr ähnlich aus wie in Tabelle 64 un d deuten auf einen hochkon- zentrierten Markt hin; auf die Darstellung einer eigenen Tabelle kann an dieser Stelle verzichtet werden. 748. Auch in diesem subsidiär abgegrenzten Markt hat Quickmail zwar ihren Marktanteil seit 2009 kontinuierlich steigern können, wenn auch offenbar etwas weniger bei kleineren Kunden als bei grossen Kunden. Die Post hielt auf diesem Markt im Jahr 2015 jedoch mengenbasiert immer noch einen Marktanteil von mindestens rund [75-95] % bei den Umsätzen. Wie erwähnt wurde zudem der Marktanteil in mehrerer Hinsicht mit den für die Post günstigsten Annahmen berechnet. Die HHI-Werte zeigen, dass der Markt hoch konzentriert ist. Die Marktanteilszahlen weisen damit auf eine dominante Stellung der Post, bei einer schwachen aktuellen Konkurrenz durch Quickmail, hin. 361 Die Zahlen beruhen auf den Angaben der Post. Für den Anteil der Massensendungen an allen Sen- dungen wurde auf das Verhältnis bei den grossen Geschäftskunden abgestellt, gestützt […]. 362 Frankaturvermerke AZ, AZA und AZB; vgl. Broschüre Zeitungen Sc hweiz, <https://www.post.ch/ de/geschaeftlich/themen-a-z/printmedien?shortcut=printmedien> (21.08.2016). 32-00009/COO.2101.111.7.298652 177 749. Am 25. Januar 2017 gab Quickmail bekannt, dass sie im Jahr 2016 die Anzahl Sendun- gen um 10.7 Millionen auf 72.2 Millionen Sendungen steigern kon nte.363 Über die Anteile der Vertragskunden oder Grosskunden an dieser Menge, die Umsätze vo n Quickmail sowie die aktuellen Mengen und Umsätze der Post liegen keine weiteren Ang aben vor. Es kann aber festgehalten werden, dass Quickmail im Vergleich mit der Post n ach wie vor über bedeutend kleinere Mengen und Umsätze verfügt, weswegen sich an der Beurteilung nichts ändert. c) Möglicher Wettbewerbsdruck durch Quickmail im Bereich der Ma ssenbriefsendun- gen über 50 Gramm 750. Mit Bezug auf die Marktanteile ist einleitend noch einmal festzuhalten, dass Quickmail in den fünf Jahren seit Markteintritt im Sommer 2009 zwar Marktanteile gewinnen konnte, jedoch 2015 immer noch auf einem relativ tiefen Niveau im Bereich von [5-25 %] liegt. Abdeckung 751. Die Antworten der Kunden zeigen, dass die Abdeckung für di e Zustellung von Sendun- gen von grosser Bedeutung ist (vgl. hinten, Rz 760 f., 763 und 772). Quickmail hat mittlerweile ihre Abdeckung stark erhöhen können. Im September 2014 betrug d ie Abdeckung 56 % der Haushalte. Bis Ende 2015 war eine weitere starke Erhöhung auf […] geplant. In einer Presse- mitteilung vom 22. Januar 2015 kündigte Quickmail insbesondere an, in der Romandie expan- dieren und dort bis Ende 2015 jeden 2. Haushalt erreichen zu wo llen.364 Laut Angaben von Quickmail betrug die Abdeckung der Haushalte am 1. Juli 2015 sc hweizweit 61.8 %, in der Deutschschweiz 79.3 %.365 Am 1. Januar 2017 betrug sie schweizweit 78 %, in der Deutsch- schweiz 85.7 %.366 752. Die Ausdehnung der Haushaltabdeckung verlief in der Vergan genheit jedoch viel lang- samer ab als geplant. So war Mitte 2011 noch vorgesehen, bis En de 2012 eine Haushaltab- deckung von hohen […] % zu erreichen. Dies konnte Quickmail lange klar nicht erreichen. So fiel etwa die Abdeckung Ende 2013 von über 60 % auf 48 %. Zu di esem Zeitpunkt lief der Vertrag zwischen der Direct Mail Company und Quickmail aus, welcher abgeschlossen worden war, als die Direct Mail Company Anfang 2012 das Zustellgeschäft der AWZ AG und auch die vertraglichen Verpflichtungen der AWZ gegenüber der Quickmail übernommen hatte. Die Post hatte bereits zuvor die Kontrolle über die Direct Mail Company erworben. Somit erreichte Quickmail erst 2015 wieder eine namhafte beständige Abdeckung. 753. Quickmail nennt denn auch als Markteintrittshürde die Schw ierigkeit, unabhängige Un- ternehmen, welche etwa im Bereich unadressierter Werbung oder der Frühzustellung von Zei- tungen tätig sind, als Partner für die Zustellung zu finden. Di e Post hat in den letzten Jahren die Kontrolle über mehrere wichtige Unternehmen im Bereich der unadressierten Zustellung übernommen (z. B. Epsilon SA, Direct Mail Company AG, AWZ AG). Auf diese Weise habe sich die Post im Bereich der Zustellung unadressierter Sendungen einen Marktanteil von [80- 90] % aufgebaut. Zudem führten die von der Post implementierten Rabattsysteme zu enormen Verlusten, wenn Kunden einem Post-Konkurrenten Sendungen zur Be förderung übergeben würden. 363 <https://www.quickmail-ag.ch/Internet/Quickmail/News/News_20170125.aspx> (26.01.2017). 364 Medienmitteilung Quickmail, <https://www.quickmail-ag.ch/internet/QuickMail/News/News_ 20150122.aspx> (19.05.2015). 365 Website Quickmail, Zahlen, <https://www.quickmail-ag.ch/internet/QuickMail/Zahlen.aspx> (23.03.2015). 366 Website Quickmail, Zahlen, <ht tps://www.quickmail-ag.ch/Internet/Quickmail/Zahlen.aspx> (20.01.2017). 32-00009/COO.2101.111.7.298652 178 754. Insgesamt ist damit festzuhalten, dass aufgrund der gering eren Abdeckung nur ein be- schränkter Wettbewerbsdruck von Quickmail auf die Post ausgeht. Preise 755. Wie aus der nachstehenden Tabelle 67 hervorgeht, sind die Grundpreise (offizielle Lis- tenpreise ohne Gewichtszuschlag) von Quickmail deutlich tiefer als diejenigen der Post. 367 Quickmail selbst wirbt auf der Website mit einem «-15%»-Bild, m it welchem die niedrigeren Preise angepriesen werden.368 Die Gründe, warum Kunden mit Quickmail zusammenarbeiten, sind denn auch preislicher Natur, wie aus den Kundenantworten h ervorgeht. Einige wenige Kunden unterstützen Quickmail hingegen auch aus «ideellen» Gründen, um den Wettbewerb zu fördern. Tabelle 67 zeigt die offiziellen Listenpreise (Grundpreis und Gewichtszuschlag) der Post und von Quickmail auf: Format369 Gewicht In Gramm Grundpreis Post in Fr. pro Sen- dung Gewichts- zuschlag Post Fr./Kg Grundpreis Quickmail in Fr. pro Sendung Gewichts- zuschlag Quickmail Fr./Kg Bis B5 1-55370 0.53 0.5 0.40 0.5 56-100 0.53 0.5 0.44 0.5 101-250 0.78 0.5 ab 100g 0.50 0.5 Bis B4 1-100 0.95 0.5 0.70 0.5 101-500 1.08 0.5 ab 100g 0.70 0.5 501-1000 1.45 1 ab 500g 0.70 0.8 Tabelle 67: Übersicht über die Basisproduktpreise der Post und von Quickmail für Massensen- dungen371 (vgl. auch Kap. A.4.7.3) 756. Allerdings ist einerseits die Möglichkeit eines Post-Kunde n zur Erzielung von relativ ho- hen Preisreduktionen durch Vorsortierung von Sendungen und Einl ieferung in ein Brief-/Lo- gistikzentrum zu berücksichtigen, andererseits die gewährten Rabatte (zum Ganzen vorne, Rz 509–511). 367 Eine Ausnahme bilden die Preise im Rahmen des Produkts Expert Mail. 368 <https://www.quickmail-ag.ch/internet/Preise/Ueberblick.aspx?1> (31.05.2015). 369 Das Produkt Postkarte bei der Schweizerischen Post ist nicht e nthalten, da diese immer unter 50 Gramm sein werden; ebenfalls nicht enthalten ist das Produkt „Q uickflyer“ von Quickmail, welches als Alternative zu unadressierten Sendungen grundsätzlich alle Adressen in einem bestimmten Gebiet ab- deckt. Der Grundpreis für Quickflyer beträgt 38 Rp. 370 Diese Kategorie wurde auf den 1. Juli 2016 durch Quickmail neu eingeführt; <https://www.quickmail- ag.ch/Internet/Quickmail/News/News_20160511.aspx> (22.8.2016). 371<https://www.post.ch/de/geschaeftlich/versenden-und-transportieren/briefe-inland/briefe-inland/ preise-b-post-massensendung>, < https://www.quickmail-ag.ch/internet/Preise/Ueberblick.aspx?1>, (31.5.2015); nicht berücksichtigt sind hier Spezialsendungszuschläge und Vergütungen für Vorleistun- gen (Post) sowie Rabatte aufgrund des Preissystems der Post und durch Quickmail gewährte Rabatte. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 179 757. Zudem ist zu berücksichtigen, dass die Post aufgrund des M arkteintritts von Quickmail bisher keine Veranlassung gesehen hat, ihr Preissystem anzupassen oder ihre Preise zu sen- ken. Dies zeigt deutlich auf, dass der Markteintritt von Quickm ail bisher keinen disziplinieren- den Einfluss auf die Post ausgeübt hat. Ergebnisse der Kundenbefragungen zur Wettbewerbssituation 758. In der Untersuchung wurden die befragten Vertragskunden ge beten, die ihnen bekann- ten alternativen Anbieter zur Post für verschiedene Sendungsart en zu nennen. 372 73 der be- fragten Kunden nannten Quickmail als Alternative für adressiert e Massensendungen, wobei allenfalls der Fragebogen der WEKO zu einer etwas grösseren Bekanntheit beigetragen haben dürfte. So geht teilweise aus den Antworten hervor, dass erst auf die Frage hin, ob Quickmail eine Alternative darstelle, Recherchen zu Quickmail angestellt wurden, um die Frage zu be- antworten. Mittlerweile dürfte die Bekanntheit von Quickmail im Markt gestiegen sein. Auf die allgemeine Frage nach Alternativen für ihre Postdienstleistungen gaben nur 10–15 % der Ver- tragskunden andere Anbieter (konkret Quickmail) für Sendungen über 50 Gramm als mögliche Alternative an.373 759. Die Vertragskunden wurden in der Untersuchung gefragt, ob die Leistungen von Quick- mail im Bereich adressierter Massensendungen eine Alternative z um Versand mit der Post darstellten.374 Die Vertragskunden wurden dabei gebeten, ihre Antwort zu begründen. Ausser- dem wurden die Vertragskunden gefragt, ob sie bereits ein oder mehrmals über Quickmail versandt haben. Unter 20 % der Vertragskunden sahen Quickmail als Alternative zum Versand mit der Post an. Konkret mit Quickmail zusammengearbeitet hatte n indes nur rund 10 %. 88 (ca. 35 %) Vertragskunden verneinten die Frage, 18 Vertragskunden beantworteten die Frage nicht, 94 (ca. 37 %) konnten dies nicht beurteilen oder deren A ntwort war unklar.375 Von den letztgenannten Vertragskunden gaben 39 explizit an, Quickmail b zw. deren Leistungen nicht zu kennen oder geprüft zu haben.376 760. Nicht alle befragten 88 Vertragskunden, welche in Quickmai l explizit keine Alternative sahen, gaben Gründe dazu an. Andere Vertragskunden nannten dage gen teilweise mehrere Gründe.377 Die mangelnde Abdeckung war der meistgenannte Grund (19). Auch die Art der Sendungen bzw. die Sendungsstruktur wurde häufig genannt (19), d. h. solche Vertragskun- den hatten häufig eher wenige Massensendungen oder benötigten e ine schnelle Zustellung, z. B. unter Verwendung von A-Post-Sendungen. Weiter häufig gena nnt wurde auch das Be- stehen des Monopols bis 50 g (13). Noch von einigen Kunden genannt wurden der Zusatzauf- wand (zehn) und die Leistung (elf). Nur vereinzelt wurden übrige Gründe aufgeführt wie grund- sätzliche Treue zur Post, Wunsch des Bezugs aller Leistungen au s einer Hand, Outsourcing mehrerer/gesamter Prozesse (vor dem Versand) auf die Post, Kundenwunsch (Rz 762), recht- liche oder sicherheitstechnische Gründe, Bedarf an zusätzlichem Versand ins Ausland, kein AZB-Versand. 372 Fragebogenantworten, Frage 5; Ein Vertragskunde bezeichnete seine Antwort als Geschäftsgeheim- nis. 373 Fragebogenantworten, Frage 6; Sieben Vertragskunden bezeichnet en ihre Antwort als Geschäfts- geheimnis. 374 Fragebogenantworten, Frage 11. 375 10 Vertragskunden bezeichneten ihre Antwort zudem als Geschäftsgeheimnis. 376 Ein Vertragskunde wies zudem auf das Monopol und die Notwendigkeit der Aufteilung der Sendun- gen mit entsprechenden Kostenfolgen hin. 377 Einige Begründungen wurden als Geschäftsgeheimnis bezeichnet. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 180 761. Obwohl Quickmail im Bereich Massensendungen grundsätzlich tiefere Listen-Preise als die Post anbot, konnte Quickmail nur beschränkt Marktanteile hinzugewinnen. Dies hat unter- schiedliche Gründe. Ein Grund war die noch fehlende Bekanntheit von Quickmail, insbeson- dere bei kleineren Unternehmen (siehe oben Rz 756 f.). Demgegenüber verfügt die Post über eine äusserst starke Marke. Gewisse Kunden wollten auch aus prinzipiellen Gründen nicht zu Quickmail wechseln, da sie mit der Leistung der Post zufrieden waren oder die Post und damit auch den Service public unterstützen wollten. Während die Post von einer langjährigen einge- spielten Zusammenarbeit mit den Kunden profitiert und generell als Anbieterin mit qualitativ guter Leistung bekannt ist, bestanden gegenüber neuen Konkurren ten Zweifel hinsichtlich Qualität und anderer Faktoren wie z. B. Arbeitsbedingungen. 762. Ein Teil der Kunden ging zudem möglicherweise davon aus, d ass Quickmail als Zustel- lunternehmen bei den Briefempfängern wenig bekannt ist und diese ihr nicht das gleiche Ver- trauen oder die gleiche Wertschätzung entgegenbringen wie der Post. Daher befürchteten ge- wisse Vertragskunden, dass die Kunden negativ reagieren könnten, wenn eine Sendung nicht von der Post geliefert werde. Daher zögerten diese Unternehmen, Quickmail zu beauftragen, um einen befürchteten Reputationsschaden zu vermeiden. 763. Für viele Vertragskunden war die Abdeckung ein wichtiges K riterium, wobei zum Teil eine Abdeckung von 100 % gefordert wurde. Wie in Rz 751 f. aufgezeigt wurde, hat Quickmail lange gebraucht, um eine respektable Abdeckung aufzubauen. Um ihren Kunden eine höhere Abdeckung anzubieten, entsteht Quickmail durch die notwendige Z usammenarbeit mit der Post ein höherer Aufwand. Dies schränkt die Möglichkeiten, mit der Post in Wettbewerb zu treten, zusätzlich ein. 764. Im Hinblick auf die Qualität der Dienstleistungen von Quic kmail zeigte sich ein unein- heitliches Bild. So gaben beispielsweise sechs Nutzer an, die Qualität der Zustellung oder der Response auf die versandten Mailings sei etwas bis wesentlich schlechter als bei der Post. Zum Teil wurde allerdings angeführt, dies werde durch die tieferen Kosten wieder zu- mindest kompensiert. Andere attestierten Quickmail zwar nicht eine höhere Qualität als der Post, aber eine gute Qualität. Von Seiten der Kunden bestand gegenüber einer neuen Anbie- terin eine gewisse Skepsis in Sachen Qualität. So machten denn viele Unternehmen zuerst Tests, bevor sie allenfalls grössere Versände an Quickmail übergaben oder sogar regelmäs- sig Versände mit dieser durchführten. 765. Quickmail bietet im Bereich Massensendungen bis anhin nur eine Verteilung der Sen- dungen über zwei Tage an. D. h. für Kunden, welche eine Zustellung an anderen Tagen oder einem bestimmten Tag benötigen, ist Quickmail keine Alternative . Daher verfügt Quickmail gegenüber der Post nur über ein eingeschränktes Produktsortimen t. Es kann davon ausge- gangen werden, dass der Aufbau weiterer Produkte aufgrund gröss erer logistischer Anpas- sungen zeitaufwändig und kostenintensiv wäre. 766. Das Monopol der Post bis 50 Gramm ist immer noch eine zent rale – laut Quickmail die grösste – Markteintrittshürde, wie auch aus den Kundenantworten an zahlreicher Stelle her- vorgeht. Selbst von den Unternehmen, welche Quickmail schon ben utzt hatten, wiesen vier explizit darauf hin, dass aufgrund des Monopols kein richtiger Wettbewerb herrsche bzw. ent- stehen könne. Das Monopol führt denn auch zu verschiedenen Zusa tzkosten der Kunden bei Nutzung der Konkurrenz der Post (vgl. unten Rz 768 ff.). 767. Gewisse Kunden hatten auch dem Versand vorgelagerte Prozes se auf die Post ausge- lagert. Dies wird dadurch begünstigt, dass die Post Vorbereitun g, Gestaltung, Verpackung, Adressierung und Versand aus einer Hand anbieten kann. Die Ablä ufe und Örtlichkeiten sind daher auf den Versand mit der Post abgestimmt. Ob für die Ausla gerung von Leistungen an die Post der Versand mit der Post Voraussetzung ist, ist nicht bekannt. Auf jeden Fall ist so die Hürde für einen Wechsel resp. eine Auslagerung gewisser Sendungen sehr viel höher. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 181 768. Unter anderem aufgrund des Monopols, der Angebotsgestaltun g sowie der Abdeckung von Quickmail ist es für deren Kunden nicht möglich, vollständi g auf die Zusammenarbeit mit der Post zu verzichten. Wenn ein Teil des Versandvolumens an Qu ickmail ausgelagert wird, fallen zusätzliche administrative Aufwendungen sowie Aufwendung en für die Aufteilung der Sendungen auf die beiden Anbieter Post und Quickmail an. Dieser Aufwand fällt üblicherweise bei der ersten Nutzung von Quickmail höher aus (etwa Vertragsab schluss, Auflagenplanung, Einführung der notwendigen internen und externen Prozesse, wie z. B. Datenbank/Informatik, Koordination mit Lettershops, Transport), d. h. die Einstiegshü rde ist höher. Die bei Kunden von Quickmail anfallenden Kosten lassen sich grob in allgemeine administrative Kosten für die zusätzliche Nutzung von Quickmail als Zustelldienstleister und in sendungsspezifische Auftei- lungskosten unterteilen, wobei die Übergänge teils fliessend sind, insbesondere bei den Kos- ten für die erstmalige Nutzung. 769. Die 255 Antworten der in der Untersuchung befragten Vertra gskunden zu den allgemei- nen Zusatzkosten fielen unterschiedlich aus.378 Nicht ganz zwei Drittel (157) der Vertragskun- den gaben keine oder eine unklare Antwort oder sahen sich nicht in der Lage, diese Kosten zu schätzen. 17 Vertragskunden gingen von keinen oder keinen ne nnenswerten/relevanten Kosten aus. 45 nannten einen Betrag unter 10‘000 Franken, wovon rund die Hälfte unter 3‘000 Franken. 19 gaben höhere Kosten an, wobei einzelne Angaben teil weise 100‘000 Franken überstiegen. Drei Vertragskunden beschrieben den zusätzlichen A ufwand, ohne weitere An- gaben zu machen. Auch bei denjenigen Vertragskunden, die auch Q uickmail-Kunden wa- ren,379 gingen die Angaben auseinander. Je zwei konnten die Kosten nic ht beziffern oder be- schrieben den Aufwand nur, ohne Zahlen anzugeben. Neun gaben Ko sten zwischen 1‘000 und 10‘000 Franken an. Sieben gaben keine/geringfügige oder Kos ten unter 1‘000 Franken an. Ein Geschäftskunde gab Kosten über 10‘000 Franken an. Dass die Kostenangaben bzw. -schätzungen der Vertragskunden stark schwanken, erstaunt nicht , hängen die Kosten doch sehr stark von der internen Organisation, den Prozessen (z. B. Verwendung von Lettershops), Personal- und anderen Kosten sowie der Komplexität der Sendungen ab. 770. Im Hinblick auf die zusätzlichen Kosten für die Aufteilung (Sortierung, Frankierung sowie verschiedene weitere Verarbeitungsprozesse) gaben 149 Vertragskunden keine oder eine un- klare Antwort, sahen sich nicht in der Lage, diese Kosten zu sc hätzen oder wollten nicht mit einem anderen Anbieter zusammenarbeiten.380 Vier Vertragskunden machten zwar Angaben zum zusätzlichen Aufwand, ohne jedoch einen Betrag anzugeben. 1 4 Vertragskunden sahen keinen (nennenswerten/relevanten) Aufwand. Im Übrigen ist zu un terscheiden nach Zeitan- gabe: Gewisse Vertragskunden machten Angaben zu den Kosten zur Initiierung (einmalige Kosten), gewisse Vertragskunden gaben die Kosten pro Jahr an, e inige Vertragskunden die Kosten pro Versand und einige machten keine Angaben zum Zeitraum der angegebenen Kos- ten. Einige wenige Kunden machten Kostenangaben zu mehreren Bezugsgrössen. Die Kosten schwankten dabei zwischen unter 10‘000 Franken und mehr als 70‘000 Franken. 771. Neben den internen Kosten entstehen weitere Minderungen des Preisvorteils von Quick- mail durch die Notwendigkeit der Kunden, für die Restabdeckung die Leistungen der Post in Anspruch zu nehmen. 381 So müssen aufgrund tieferer Mengen allenfalls andere Produkte in 378 Fragebogenantworten Untersuchung, Frage 10a; 15 (davon 14 relevant für die Auswertung) bezeich- neten ihre Antwort (teilweise) als Geschäftsgeheimnis. 379 In der bereinigten Version berücksichtigt sind nur diejenigen Quickmailkunden, welche diese Eigen- schaft nicht als Geschäftsgeheimnis bezeichneten (Frage 11). Zwei Quickmailkunden bezeichneten zu- dem ihre Antwort auf die Frage nach den allgemeinen Kosten als Geschäftsgeheimnis. 380 Dazu kommen 14 Vertragskunden, deren Antwort als Geschäftsgeheimnis bezeichnet wurde. 381 Der Effekt der teureren Restsendungen geht etwa aus Antwort […], deutlich hervor. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 182 Anspruch genommen (z. B. On-Time Mail nur ab 10‘000 Stück) oder auf Sortier- und Stand- ortvergütungen verzichtet werden. Es können ausserdem Zusatzkos ten für Restbunde anfal- len. 772. Im Zusammenhang mit der Aufteilung von Sendungen resp. der Zusammenarbeit mit mehreren Dienstleistern wurde den Vertragskunden in der Untersu chung die Frage gestellt, ob sie ab einem gewissen Mass der Abdeckung der Konkurrenz auf einen flächendeckenden Versand resp. auf eine Aufteilung der adressierten Massensendun gen verzichten und aus- schliesslich mit der Konkurrenz der Post versenden könnten. 382 Gegebenenfalls wurden die Vertragskunden gebeten, das notwendige Mass der Abdeckung des K onkurrenten anzuge- ben. 54 Vertragskunden gaben darauf keine Antwort, 17 konnten d ies nicht beurteilen und sechs gaben eine unklare Antwort. 383 69 Vertragskunden antworteten mit Nein, wozu auch Antworten von Vertragskunden zählen, für die eine Auslagerung n icht in Frage kommt (z. B. aus prinzipiellen Gründen oder da sie mit den Leistungen der Po st zufrieden waren). Zwei dieser Vertragskunden wiesen spezifisch auf die Problematik des Monopols hin. 79 Vertrags- kunden gaben an, eine vollständige (100 %) Abdeckung zu benötigen. Auf eine Zusammenar- beit mit der Post verzichten könnten zudem 11 Vertragskunden be i einer Abdeckung von 90- 99 %, sechs bei einer Abdeckung zwischen 80 und 90 %, und 3 Ver tragskunden bei einer Abdeckung unter 80 %. Damit könnten die wenigsten Vertragskunde n auf die Aufteilung von Massensendungen verzichten, oder dies nur bei einer sehr hohen Abdeckung der Konkurrenz. 773. Insgesamt zeigen die Ergebnisse der Befragung der Vertrags kunden, dass aus Kunden- sicht zahlreiche Gründe bestanden, welche eine Zusammenarbeit mit Quickmail verhinderten, erschwerten oder begrenzten, insbesondere: die Bekanntheit/star ke Marke der Post bei Ver- trags- und Endkunden, die für viele Vertragskunden notwendige hohe Abdeckung, das einge- schränkte Angebot von Quickmail bzw. damit zusammenhängend die Sendungsstruktur vieler Vertragskunden, das Monopol und damit zusammenhängend die teilw eise hohen Zusatzkos- ten einer Zusammenarbeit mit Quickmail (Berücksichtigung zweier Anbieter, Aufteilung und Verarbeitung der Sendungen und Restkosten für die bei der Post verbleibenden Sendungen). Aus der Notwendigkeit, die restlichen Sendungen mit der Post zu befördern, entstanden zu- dem ebenfalls Zusatzkosten. Die genannten Gründe sind zu einem grossen Teil auch aktuell noch gültig. Dies zeigt deutlich auf, dass die Möglichkeiten vo n Quickmail, die Post zu diszip- linieren, sehr begrenzt sind. Vergleich der Wettbewerber 774. Im Gegensatz zu Quickmail verfügt die Post über eine gross flächige Infrastruktur mit einem dichten Poststellennetz. Auch kann die Post in der Regel höhere Zustellraten als Quick- mail erreichen, da sie dank ihrer Adressdienste über aktuelle A dressdaten verfügt. Sowohl Kunden384 als auch Quickmail erwähnten zudem den unzureichenden Zugang z u Gebäude- und Adressdatenbanken als Markteintrittsschranke. Durch die langjährige Service public-Ver- pflichtung verfügt die Post auch über vertiefte Kenntnisse über die Örtlichkeiten und die Zu- stellung. Briefträger der Post geniessen in der Regel zudem grösseres Vertrauen der Kunden als «fremde» Personen anderer Zusteller. In diesem Zusammenhang erwähnte Quickmail, dass etwa 40'000 Gebäude in der Schweiz entgegen den gesetzlichen Vorschriften keinen frei zugänglichen Briefkasten hätten. Die Post verfüge in der Regel über Zugang zu diesen Ge- bäuden und verfüge damit faktisch über das Zustellmonopol. Für Wettbewerber der Post sei es fast unmöglich, diese Wettbewerbshürden zu beseitigen. Der A ufwand, die zuständige 382 Fragebogenantworten Untersuchung, Frage 10c. 383 Neun Vertragskunden bezeichneten ihre Antwort als Geschäftsgeheimnis. 384 Vgl. zur Adressqualität insbesondere die Kundenantworten […]. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 183 Hausverwaltung ausfindig zu machen, auf sie einzuwirken und die Verwaltung der Schlüssel sicherzustellen, sei in der Regel zu hoch. 775. Die Post betreibt zudem Postfächer für die Kunden. Sowohl einzelne Kunden385 als auch Quickmail erwähnten den fehlenden Zugang zu den Postfächern als weitere Markteintritts- schranke. Der Zugang zu Postfachanlagen bzw. das Entgelt dafür ist laut POSTCOM ein Wett- bewerbsvorteil für die Post; ein Verfahren ist gemäss Jahresber icht der POSTCOM diesbe- züglich noch hängig.386 776. Im Zusammenhang mit den Wettbewerbsbedingungen nannten Qui ckmail und auch die POSTCOM weiter den (ungenügenden) Zugang zu Teilleistungen als Wettbewerbsvorteil der Post.387 777. Die Post hat aufgrund der früheren Monopolstellung eine se hr lange Erfahrung und ein grosses Know-how im Logistikbereich und hat ihre Prozesse über viele Jahre optimieren kön- nen. Quickmail dagegen ist ein junges Unternehmen, welches immer noch im Aufbau begriffen ist. Zudem befördert die Post ungleich viel grössere Briefmenge n als die Wettbewerber und kann entsprechende Skalenerträge realisieren. Quickmail ist dag egen nur in einem ganz be- stimmten Marktsegment tätig. Alle übrigen adressierten Sendunge n werden durch die Post befördert. Laut POSTCOM verfügte die Post 2015 im geöffneten Te ilmarkt der inländischen Briefe über einen Marktanteil von nahezu 99 %, und gemäss Evalu ationsbericht beträgt der Marktanteil der alternativen Anbieter bei den im Inland zugeste llten Briefen rund 1.6 %. 388 Hierdurch kann die Post die Fixkosten auf eine ungleich viel gr össere Menge an Sendungen aufteilen und entsprechend höhere Skalenerträge realisieren. Die Post ist zudem auch im Be- reich der unadressierten Sendungen sehr stark, sei dies durch Promopost oder durch (aufge- kaufte) Tochtergesellschaften.389 Obwohl sich die Prozesse insgesamt unterscheiden, so kön- nen doch bei der Nutzung gewisser Ressourcen bei der Zustellung von unadressierten Sendungen Synergien genutzt werden, z. B. bei der Verteilung. Auch Quickmail nutzt teilweise solche Synergien zusammen mit ihren Partnern. 778. Die Post ist ein grosser Konzern mit starker Finanzkraft 390: Sie erzielte im Jahr 2015 einen Betriebsertrag von rund 8.2 Milliarden Franken und einen Konzerngewinn von 645 Milli- onen Franken. Postmail erzielte 2015 trotz rückgängiger Briefme ngen einen Betriebsertrag von rund 2.8 Milliarden Franken und ein im Vergleich zum Vorjah r um 24 Millionen höheres Betriebsergebnis von 358 Millionen Franken. 391 Alleine dies zeigt, dass die Post eine, wenn auch nur geringe, Preiserhöhung im Markt durchsetzen kann. Ausserdem ist der Post-Konzern u. a. in zahlreichen weiteren Logistikbereichen und im Finanzbe reich tätig und verfügt über 385 Vgl. zur Zustellung an Postfächer die Kundenantworten […]. 386 Vgl. dazu den Jahresbericht 2015 der POSTCOM, S. 4 und S. 41, verfügbar auf <http://www.post- com.admin.ch/de/dokumentation_taetigkeitsbericht.htm> (17.03.2016). 387 Jahresbericht 2015 der POSTCOM, S. 4, verfügbar auf <http://www.postcom.admin.ch/de/dokumen- tation_taetigkeitsbericht.htm> (17.3.2016). 388 POSTCOM, Jahresbericht 2015, S. 36 (Zahlen enthalten allerding s auch Express- und Kurier- dienste), verfügbar auf <http://www.postcom.admin.ch/de/dokumentation_taetigkeitsbericht.htm>; Eva- luationsbericht (Fn 252), Ziff. 5.1.2, S. 12. Die Zahlen dienen nur der Illustration für die Relationen. Die berücksichtigten Briefsendungen und die Marktanteilsberechnungen können voneinander abweichen. 389 Zuletzt die APZ Direct AG im Oktober 2015. 390 Medienmitteilung vom 10. März 2016 mit Jahresbericht 2015, <https://www.post.ch/de/ueber-uns/un- ternehmen/medien/medienmitteilungen/2016/gutes-ergebnis-in-zunehmend-schwierigem-umfeld> (31.3.2016). 391 Darin enthalten sind neben adressierten Briefsendungen aber noch zusätzliche Dienstleistungen wie v.a. Zeitungen und unadressierte Sendungen. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 184 entsprechende finanzielle Mittel. Diese könnten eingesetzt werd en, um allfällige Preiskämpfe lange durchzuhalten. Quickmail ist Teil der MS Direct AG, welch e insgesamt einen Umsatz von rund 100 Millionen Franken erzielt.392 Quickmail selbst verfügt im Vergleich zur Post über relativ kleine Umsätze und ist nach wie vor in der Aufbauphase. Zur wirtschaftlichen Situation kann folgendes festgehalten werden: [Quickmail geriet 2012 bis 2014 in finanzielle Schwierig- keiten. Diese konnten 2015 verringert werden]. 779. Auch dies zeigt, dass die Post in den betrachteten Märkten im Vergleich zu Quickmail eine sehr starke Position einnimmt. Es ist daher auszuschliessen, dass die Post durch Quick- mail diszipliniert wird. Verhalten der Post 780. Ein wichtiger Indikator im Hinblick auf die Wettbewerbssit uation stellt das Verhalten der Post bezüglich des Markteintritts von Quickmail dar. Quickmail wurde im August 2009 gegrün- det und ist seit November 2009 auf dem Markt tätig. 781. Im Jahr 2007 hatte die Post bereits begonnen, eine Preisst rategie zu entwerfen. Daraus resultierte im Januar 2009 eine Preisstrategie für die Jahre 2009 bis 2011, welche als verbind- liches Ziel für die operative Preissetzung dienen sollte. Dabei wurde von der Senkung der Monopolgrenze auf 50 g im Juli 2009, von der Inkraftsetzung des Postgesetzes und des Post- organisationsgesetzes im Jahr 2011 und von der vollständigen Liberalisierung im Januar 2013 ausgegangen. Ausgegangen wurde auch von der Annahme, dass unmit telbar nach der Libe- ralisierung noch keine Markteintritte erfolgen würden, aber ab 2015 allenfalls die Möglichkeit des Direct Entry auf Stufe der Briefzentren zu regulierten Preisen bestehen wird. 782. […]. 783. […]. 784. […]. 393 785. Kurz vor dem Markteintritt von Quickmail und zusammen mit der Einführung des neuen Preissystems am 1. Juli 2009 senkte die Post die Listenpreise f ür diverse Produkte, sowohl für Privat- als auch für Geschäftskunden.394 Bei den Geschäftskunden waren hauptsächlich A- Post-Grossbriefe, B-Post-Grossbriefe, Direct Response Card395, A-Post und B-Post-Standard- briefe betroffen. Die übrigen Dienstleistungen wurden indirekt um den Mehrwertsteuerprozent- satz günstiger, da die Kunden neu die Mehrwertsteuer abziehen konnten. Da die Preissenkun- gen aufgrund einer Intervention des Preisüberwachers und zeitli ch vor der Gründung von Quickmail erfolgten, ist es unwahrscheinlich, dass dies als Rea ktion der Post auf Konkurrenz zu interpretieren ist. Die von der Preissenkung betroffenen Produkte waren zudem im Wettbe- werb mit Quickmail nicht rele vant, weswegen die Preissenkung au ch deswegen nicht als di- rekte Reaktion auf den Markteintritt von Quickmail anzusehen is t. Dies bedeutet aber umge- kehrt, dass die Post keinen oder nur einen marginalen Wettbewer bsdruck durch den Markteintritt von Quickmail gespürt hat. 786. Im April 2011 wurde das neue Preissystem CAPRI eingeführt. Dieses Preissystem war bereits im Januar 2009 als relativ ausgereiftes Projekt vorhanden. Es wurde gemäss Angaben 392 <http://www.ms-direct.ch/de/Unternehmen/Unser-Unternehmen/Firmengeschichte> (20.11.2016). 393 Die Post geht bei […] % der Kunden davon aus, dass diese nicht aus Preisgründen wechseln. 394 Medienmitteilung des Preisüberwachers vom 24.3.2009, verfügbar auf <https://www.preisueberwa- cher.admin.ch/pue/de/home/dokumentation/medieninformationen/medienmitteilungen/2009.html> (31.3.2016); vgl. […]. 395 Werbemedium (Flyer) mit integrierter Rücksendekarte für den Empfänger. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 185 der Post unter anderem – zumindest indirekt – auch im Hinblick auf die Entstehung von Wett- bewerb entwickelt (oben, Rz 781). Jedoch finden sich in den Unterlagen der Post keine direk- ten Hinweise darauf, dass das Preissystem CAPRI als unmittelbar e Reaktion auf den Markt- eintritt von Quickmail zu betrachten wäre. 787. Auf den 1. Januar 2014 hat die Post diverse preisliche Änd erungen in den Preislisten vorgenommen. […] Auf Basis der Aussagen der Post und des kleinen Ausmasses der übrigen Preissenkungen kann nicht von einer Reaktion auf verstärkten Wettbewerb ausgegangen wer- den. 788. Auf den 1. Januar 2015 revidierte die Post ihr Preissystem grundlegend (vgl. Rz 134 f.) […]. Das revidierte Preissystem wurde im Rahmen dieser Untersuc hung nicht genau analy- siert. Hierbei scheint es sich strukturell eher um eine Verfeinerung des Systems zu handeln. 789. Aufgrund der Ausführungen zeigt sich, dass die Post im Ber eich der Märkte für adres- sierte Briefsendungen von Geschäftskunden im Allgemeinen und auch von Vertragskunden im Besonderen keinem wirksamen aktuellen Wettbewerb ausgesetzt war. Es zeigt sich zu- dem, dass die Post die Strategie verfolgte, auf mögliche Markteintritte grundsätzlich nicht mit Preissenkungen zu reagieren (und gegebenenfalls nur dort, wo ein gewisser Kunden- schwund festzustellen sein würde, punktuelle und auf diese einzelnen Kunden zugeschnit- tene Preissenkungen anzubieten). Alleine dies zeigt, dass sich die Post von Wettbewerbern unabhängig verhalten kann. 790. Wichtig sind schliesslich verschiedene Eigenschaften der P reissetzung der Post, welche als Markteintrittshürde wirken: a. Es ist zu berücksichtigen, dass sich die von der Post im Pre issystem gewährten Rabatte und Preislisten für einen Vertragskunden, welcher durch die Nut zung von Quickmail tie- fere Umsätze bei der Post erzielt, nicht nur für Massensendunge n über 50 g verschlech- tern, sondern auch für sämtliche übrigen Versände des Vertragsk unden. Dies erfolgt so- wohl bei der Berechnung des Zusatzrabatts als auch bei der Einstufung in die Preislisten. Dies reduziert den Preisvorteil bei Quickmail. Dieser negative Effekt ist umso höher, je mehr und je teurere Sendungen bei der Post bezogen werden müsse n. Auch die POSTCOM erwähnt die «Koppelungsrabatte» als Wettbewerbsvorteil für die Post.396 b. Weil laut Quickmail das Preis- bzw. Rabattmodell der Post zu dem sehr intransparent und in seinen Auswirkungen für die Kunden kaum berechenbar ist, wür den sich die Kunden scheuen, Quickmail dennoch einen Teil der Sendungen zu übergeben. In diesem Zusam- menhang macht Quickmail insbesondere geltend, dass die Kunden unisono mitteilen wür- den, dass sie die Preise und Preisänderungen nicht nachvollzieh en könnten, weil die Preisgestaltung nicht transparent sei und es kein Tool gebe, mit welchem man die Effekte der Parameter simulieren könne. Die Untersuchung hat gezeigt, d ass das Preissystem CAPRI durch die Vertragskunden tatsächlich als sehr komplex und intransparent wahrge- nommen wird, was gemäss einigen Kunden die Zusammenarbeit mit K onkurrenten er- schwert (vgl. insbesondere vorne Rz 396 und Abschnitt A.4.7.5 [insbesondere A.4.7.5.2]). c. Aufgrund des breiten Produktsortiments im Brief- und Logisti kbereich hat die Post Mög- lichkeiten, Kunden auch mit speziellen Angeboten oder vorteilhaften Tests (etwa für neue Spezialprodukte) zumindest kurzfristig wieder zu binden. d) Fazit zur aktuellen Konkurrenz 396 Jahresbericht 2015 der POSTCOM, S. 4, verfügbar auf <http://www.postcom.admin.ch/de/dokumen- tation_taetigkeitsbericht.htm> (17.03.2016). 32-00009/COO.2101.111.7.298652 186 791. Insgesamt zeigt sich, dass die Post weder im Markt für nationale adressierte Einzelbrief- sendungen und Massenbriefsendungen unter 50 g von Vertragskunden noch im Markt für na- tionale adressierte Massenbriefsendungen über 50 g von Vertrags kunden einer genügend wirksamen aktuellen Konkurrenz ausgesetzt war. Daher ist nachfo lgend die potenzielle Kon- kurrenz auf diesen Märkten zu prüfen. B.4.2.2.2 Potenzielle Konkurrenz a) Monopolbereich und Einzelsendungen 792. Ob und wann der Postmarkt ganz liberalisiert wird, ist der zeit nicht absehbar. Der Bun- desrat hat entgegen früherer Absichten 2015 entschieden, das Restmonopol beizubehalten.397 Auch anlässlich der Verabschiedung des Berichts über die Evalua tion des Postgesetzes hat der Bundesrat keine weiteren Marktöffnungen vorgesehen. 398 Auch das Parlament hatte sich bei der letzten Postgesetzrevision gegen eine vollständige Mark töffnung ausgesprochen. Selbst wenn wider Erwarten dennoch eine vollständige Marktöffnung durch das Parlament an- gestossen würde, ist der Zeithorizont bis zur effektiven Umsetzung noch nicht absehbar. Damit besteht zumindest im Monopolbereich derzeit keine potenzielle K onkurrenz, welche sich dis- ziplinierend auf die Post auswirken könnte. 793. Gleichzeitig ist damit aber auch das Marktpotenzial für mö gliche neu in den Markt ein- trete Wettbewerber deutlich eingeschränkt, da laut Angaben der Post bei den Massensendun- gen rund zwei Drittel im Monopolbereich liegen, bei den Einzelsendungen deutlich mehr. 794. Im nichtreservierten Bereich geht die Post zwar davon aus, dass «Markteintritte jederzeit selektiv und zielgerichtet möglich sind». Dennoch muss berücksi chtigt werden, dass die An- zahl Einzelsendungen seit 2009 gesunken sind. Dies trifft vor allem auf B-Post-Einzelsendun- gen zu. Wie erwähnt, ist die Post derzeit die einzige Anbieteri n für die Beförderung von Ein- zelsendungen. 795. Quickmail bietet weder für Geschäftskunden noch für Privat kunden in der Schweiz den Versand von Einzelsendungen an. Laut Quickmail ist dies auf unterschiedliche Gründe zurück- zuführen. Im Bereich Einzelsendungen sei der Anteil des Sendung svolumens, welches sich im reservierten Bereich befindet, deutlich höher (über 80 %). Zudem sei der Aufwand für Kun- den zur Aussonderung derjenigen Einzelsendungen, welche aufgrun d des Gewichts bis 50 g in den reservierten Bereich der Post fallen oder ausserhalb des Zustellungsgebiets von Quick- mail liegen, zu hoch. Alleine aufgrund dieses Zusatzaufwands seitens der Kunden würde sich ein Versand über Quickmail für sie nicht lohnen. 796. Mit einer solchen Ausgangslage ist aber nicht nur Quickmai l sondern jeder potenziell andere neu in den Markt eintretende Briefzusteller konfrontiert. Alleine schon aufgrund dieser Marktverhältnisse ist ein Markteintritt im Bereich Einzelsendungen unwahrscheinlich. 797. Aber auch auf Seiten von Anbietern von Einzelsendungen bes tehen Kostenstrukturen, welche einen Markteintritt im Bereich Einzelsendungen quasi verunmöglichen. Einzelsendun- gen im Bereich A-Post werden in der Regel innerhalb von einem W erktag zugestellt. B-Post Einzelsendungen werden in der Regel innerhalb von maximal drei Werktagen zugestellt. Dies bedeutet für einen Anbieter von Einzelbriefsendungen, dass er, um B-Post Einzelsendungen 397 Medieninformation vom 18. September 2016, <https://www.bakom.a dmin.ch/bakom/de/home/das- bakom/medieninformationen/medienmitteilungen.msg-id-58796.html> (20.11.2016). 398 <https://www.bakom.admin.ch/ba kom/de/home/das-bakom/medieninformationen/medienmitteilun- gen.msg-id-65200.html> (20.01.2017); Der Bundesrat plant immerh in Änderungen des Postgesetzes und der Postverordnung, welche zu einer Verringerung von Markteintrittsbarrieren und einer Verbesse- rung der Wettbewerbsverhältnisse führen könnten. Ob, wie und wann diese Änderungen im Gesetzge- bungsverfahren umgesetzt werden, ist jedoch noch unklar. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 187 mit gleicher Qualität wie die Post anbieten zu können, mehrere Zustellungen pro Woche durch- führen muss und gleichzeitig über die Verarbeitungskapazitäten verfügen muss, die ihm die Handhabung der Briefe innerhalb von drei Werktagen bzw. innerha lb von einem Werktag er- möglicht. Demgegenüber werden B-Post Massendungen in der Regel innerhalb von maximal sechs Werktagen zugesandt, was mehr Flexibilität bei der Abwicklung ermöglicht. 798. Gemäss eigenen Angaben liefert Quickmail lediglich an zwei Tagen pro Woche aus, so dass B-Post Einzelsendungen lediglich dann innerhalb der gesetzten Frist ausgeliefert werden könnten, wenn diese an einem Montag eingeliefert und innerhalb der dreitägigen Frist bear- beitet werden könnten. Dies erscheint für Quickmail kaum praktikabel. Zudem sei der zusätz- liche Prozess- und Sortieraufwand für Geschäftskunden bei Einzelsendungen zu gross. Es ist daher nicht mit einer Ausweitung des Zustellgeschäfts auf Einzelsendungen seitens Quickmail zu rechnen. 799. Insgesamt kann daher ein Markteintritt eines alternativen Briefzustellers in der Schweiz im Bereich Einzelsendungen mit ausreichend disziplinierender Wi rkung auf die Post ausge- schlossen werden. b) Massensendungen 800. Der Markteintritt von Quickmail im Bereich der Massensendungen zeigt, dass der Aufbau einer einigermassen hohen Haushaltsabdeckung schwierig, zeitaufwändig und kostenintensiv ist. Dabei hat Quickmail bisher «nur» eine bedeutend weniger aufwändige zweitägige Zustell- logistik für Massensendungen aufgebaut. 801. Da auch der Bereich der Massenbriefsendungen durch den res ervierten Bereich stark eingeschränkt ist, bleibt das bestreitbare Marktpotenzial gerin g. Zudem war der Markteintritt von Quickmail bisher ausgesprochen kapitalintensiv, und Quickma il geriet in finanzielle Schwierigkeiten, welche erst 2015 reduziert werden konnten. Die s deutet auf ein schwieriges Marktumfeld für neu eintretende Unternehmen hin. Symptomatisch ist daher auch, dass seit der Senkung der Monopolgrenze auf 50 Gramm ausser Quickmail kei ne weiteren Konkurren- ten in den Markt eingetreten sind. Dies ist insbesondere deshal b bemerkenswert, da in der Schweiz im Bereich der Schnellpostsendungen und Paketsendungen weitere grosse auslän- dische Postdienstleister tätig sind, welche bereits über eine gewisse Infrastruktur verfügen. 802. Da sich der Bereich adressierter Briefsendungen zudem insg esamt eher sinkenden Mengen gegenüber sieht, erscheint das Marktpotenzial in Zukunft noch weniger attraktiv für neu in den Markt eintretende Wettbewerber. Dies gilt umso mehr, da mit der Post und Quick- mail bereits zwei Akteure im Bereich Massenbriefsendungen tätig sind. 803. Aufgrund der hohen Fixkosten und den damit verbundenen Ska leneffekten handelt es sich im Bereich adressierter Briefsendungen um einen Markt, der zu einem natürlichen Mono- pol tendiert. Ein profitabler Markeintritt für einen weiteren M arktteilnehmer ist daher vor Ab- schaffung des Monopols für einen weiteren Konkurrenten kaum mög lich. Wie oben erwähnt, benötigt ein umfassender Markteintritt grosse Ressourcen und v. a. auch viel Zeit, um eine genügende Abdeckung zu erreichen, wie das Beispiel von Quickmail zeigt. Ein neu eintreten- der Konkurrent müsste aufgrund von Quickmail zudem mit geringeren Mengen und Umsätzen und damit einem höheren Finanzierungsbedarf und einem noch höheren Ausfallrisiko rechnen. 804. Neben den Einschränkungen, welche auf der Anbieterseite be stehen, muss zudem be- rücksichtigt werden, dass gemäss Aussagen der Marktbefragung viele Kunden ihre Prozesse auf die Dienstleistungen der Post angepasst haben und sie daher hohe Wechselkosten zu tragen hätten, wenn sie zu einem alternativen Anbieter wechseln wollten. Mit diesen Proble- men sieht sich Quickmail bereits heute konfrontiert. Für einen potenziell neu in den Markt ein- tretenden Akteur würden diese Schwierigkeiten wohl noch in grösserem Masse als für Quick- mail zum Tragen kommen. Daher ist auch im Bereich Massensendung en unwahrscheinlich, 32-00009/COO.2101.111.7.298652 188 dass ein weiterer Markteintritt vor Abschaffung des Monopols er folgt. Aber selbst wenn der Monopolbereich in Zukunft abgeschafft werden sollte, ist ein we iterer Markteintritt aufgrund der vorgebrachten Gründe eher unwahrscheinlich. c) Fazit 805. In Anbetracht dieser Sachlage besteht vorliegend kein pote nzieller Wettbewerb, der auf die Post genügend Wettbewerbsdruck ausüben könnte, um diese zu disziplinieren und ihre marktbeherrschende Stellung in Frage zu stellen. B.4.2.2.3 Stellung der Marktgegenseite 806. Die Marktgegenseite der Post ist wenig konzentriert. Vom n euen Preissystem erfasst sind bereits über [800-900] Vertragskunden. Dazu kommen die gro ssen Geschäftskunden ohne Vertrag und unzählige kleinere Geschäftskunden. Einzelne V ertragskunden realisieren zwar hohe Umsätze bei der Post, deren Abwanderung hätte also einen gewissen Einfluss auf das Ergebnis der Post. Zudem könnte versucht werden, über Verbä nde einen gewissen kon- zentrierten Einfluss auszuüben. 807. Jedoch hat die Post einerseits eine breit abgestützte Umsa tzbasis. Andererseits ist das Drohpotential bei vielen Vertragskunden beschränkt, sind sie do ch selbst zu einem grossen Teil mangels Alternativen auf die Leistungen der Post angewiese n. Die Gründe dafür sind im Abschnitt «aktuelle Konkurrenz» aufgeführt (z. B. Monopolbereich, beschränktes Angebot der Konkurrenz). Somit können auch grosse Vertragskunden keinen gen ügenden Wettbewerbs- druck auf die Post ausüben. Ohnehin jedoch könnte gemäss schwei zerischer und europäi- scher Praxis der Druck der Nachfragemacht nicht als hinreichend betrachtet werden, wenn nur ein bestimmtes oder begrenztes Kundensegment vor der Marktmacht des marktbeherrschen- den Unternehmens geschützt ist.399 Vorbringen der Post 808. Die Post bringt vor, dass die Marktstellung der Post selbs t ohne Einbezug der elektroni- schen Substitution falsch gewürdigt wurde. Das Sekretariat stütze sich für die Beurteilung der Marktstellung auf die Ergebnisse der Kundenbefragung. Zu dieser Zeit sei Quickmail erst dabei gewesen, sich im Markt zu etablieren. Die Marktverhältnisse sei en zum damaligen Zeitpunkt allerdings hinsichtlich Bekanntheitsgrad und Marktgrösse von Qu ickmail gänzlich anders ge- wesen. 809. Hinsichtlich des Einbezugs der elektronischen Substitution wurde bereits in den Rz 689 ff. eingehend Stellung genommen. Grundsätzlich ist zu beachten, dass der durch die elektro- nischen Kommunikationsformen entstehende Strukturwandel die Pos t bisher nicht dazu ver- anlasst hat, ihre Preispolitik anzupassen. Vielmehr erhöht die Post ihre Preise tendenziell. Daher ist keine Disziplinierung der Post im Bereich des adressi erten Briefversands durch al- ternative elektronische Kommunikationsformen ersichtlich. 810. Im Gegensatz zu den Vorbringen der Post wurden neben der K undenbefragung sowohl die Marktanteilsentwicklungen, die rechtlichen Rahmenbedingungen und weitere Faktoren zu einer ganzheitlichen Betrachtung der Marktverhältnisse herangez ogen. Die Vorbringen der Post sind daher unerheblich. Auch im Hinblick auf den Zeitpunkt der Kundenbefragung kann 399 Vgl. RPW 2014/4, 682 Rz 91, Preispolitik und andere Verhaltensweisen der SDA; RPW 2011/1, 131 Rz 227, SIX/Terminals mit Dynamic Currency Conversion (DCC); Mitteilung der EU-Kommission zu den Prioritäten der Kommission bei der Anwendung von Artikel 82 des EG-Vertrags auf Fälle von Behinde- rungsmissbrauch durch marktbeherrschende Unternehmen, ABl. C 45 vom 24.2.2009 S. 9, Rz 18 (nach- folgend: EU-Prioritätenmitteilung). 32-00009/COO.2101.111.7.298652 189 die Post nichts zu ihren Gunsten ableiten. Es hat sich vielmehr gezeigt, dass Quickmail zwar einen gewissen Marktanteil im Bereich der adressierten Massense ndungen über 50 Gramm erkämpfen konnte. Dennoch bleibt Quickmail ein bedeutend kleinerer Marktteilnehmer und die Post hat bisher auf dessen Markteintritt nicht mit einer Anpassung ihrer Dienstleistungen oder Konditionen reagiert. Eine disziplinierende Wirkung kann daher ausgeschlossen werden. 811. Die Post bringt weiter vor, dass sie durch eine erhebliche Nachfragemacht unter den gegenwärtigen Umständen der E-Substitution stark diszipliniert werde. Auch das Bundesge- richt hätte die disziplinierende Wirkung des Substitutionswettb ewerbs durch potentielle Kon- kurrenz im Rahmen seiner Beurteilung des Werbemarktes im Übrigen anerkannt. 812. Zur E-Subsitution wurde bereits ausführlich Stellung bezog en. Es wird auf die entspre- chenden Abschnitte verwiesen (vgl. Rz 687 ff.). Gemäss dem ziti erten Bundesgerichtsent- scheid ist bei der Beurteilung der Marktstellung auch der poten ziellen Konkurrenz Rechnung zu tragen.400 Der Notwendigkeit der Berücksichtigung der potenziellen Konkurrenz im Rahmen der Beurteilung der Wettbewerbssituation wurde vorliegend im Ka p. B.4.2.2.2 Rechnung ge- tragen. Im Publigroupe Urteil führt das Bundesgericht in allgemeiner Form aus, dass es sicher- lich nicht von der Hand zu weisen sei, dass neue Technologien auch das Wettbewerbsverhal- ten beeinflussen werden. 401 Ob und inwieweit von den neuen Technologien allerdings eine disziplinierende Wirkung ausgeht ist im Einzelfall zu beurteilen. Vorliegend konnte festgestellt werden, dass die Post zwar mit einem Mengenrückgang konfrontiert ist. Dies hat aber zu kei- ner Preissenkung, sondern eher zu einer tendenziellen Preisstei gerung geführt. Wahrschein- lich ist zudem, dass bei weiterhin rückläufigem Briefversandvol umen in Zukunft auch struktu- relle Anpassungen des Geschäftsmodells denkbar sind. Dennoch ha t dieser Strukturwandel keinen direkten Einfluss auf das Wettbewerbsverhalten der Post gegenüber Mitkonkurrenten oder Kunden. Eine kartellrechtlich relevante Disziplinierung du rch die von der Post ins Feld geführte E-Substitution kann daher ausgeschlossen werden. Zwischenergebnis 813. Die Post verfügt auf dem Markt für nationale adressierte Einzelbriefsendungen und Mas- senbriefsendungen unter 50 Gramm von Vertragskunden sowie auf d em Markt für nationale adressierte Massenbriefsendungen über 50 Gramm von Vertragskund en über eine marktbe- herrschende Stellung. Feststellung der Marktbeherrschung im Hinblick auf die umsatzunabhängige Meldepflicht für Zusammenschlussvorhaben (Art. 9 Abs. 4 KG) B.4.2.5.1 Selbständige Feststellung der Marktbeherrschung 814. Wie erwähnt, erfolgt die Marktabgrenzung und die Feststell ung der marktbeherrschen- den Stellung stets im Hinblick auf eine untersuchte unzulässige Verhaltensweise nach Art. 7 KG und die entsprechende Zeitperiode hin. In casu betrifft dies die Zeitperiode vom 1. Juli 2009 bis zum 31. Dezember 2014. Dies schliesst entsprechend der WEKO-Praxis nicht aus, dass die Marktbeherrschung dennoch auch für die Zukunft Wirkung entfaltet und im Hinblick auf Art. 9 Abs. 4 KG wirksam ist. Vorliegend soll die Marktbehe rrschung gestützt auf Art. 25 VwVG explizit auch für die Gegenwart (zum Zeitpunkt des Entsche ids) und darüber hinaus festgestellt werden. Nachfolgend ist zu prüfen, ob dies im Lich te der bisherigen Rechtspre- chung möglich ist. 400 BGer 2A.327/2006 des Bundesgerichts vom 22. Februar 2007, E. 7.3.5. 401 BGE 139 I 72, 96 E. 9.2.3.5. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 190 815. Das Bundesverwaltungsgericht hat kürzlich die isolierte Fe ststellung der Marktbeherr- schung nach Art. 4 Abs. 2 KG abgelehnt.402 Einerseits habe sich das Dispositiv auf die Rechts- folge zu beschränken, d. h. die Anordnung einer Sanktion oder d er Verzicht auf eine solche. Andererseits fehle es an einer entsprechenden rechtlichen Grund lage im Kartellverwaltungs- verfahren. Denn im Rahmen von Art. 30 KG könne nur über die zu treffenden Massnahmen entschieden werden, während reine Feststellungen im Anschluss a n die kartellrechtliche Un- tersuchung nicht auf Art. 30 KG gestützt werden können. Zwar fi nde Art. 25 VwVG, wonach eine in der Sache zuständige Behörde von Amtes wegen oder auf G esuch hin eine Feststel- lungsverfügung erlassen kann, grundsätzlich Anwendung, setze ab er ein entsprechendes schutzwürdiges Feststellungsinteresse voraus, welche konkrete R echte oder Pflichten zum Gegenstand hat. Da es im Verfahren vor Bundesverwaltungsgericht zu einer Verurteilung auf- grund des Missbrauchs einer marktbeherrschenden Stellung kam, k önne mangels eines schutzwürdigen Interesses an der isolierten Feststellung einer marktbeherrschenden Stellung eine entsprechende Feststellung jedoch auch nicht auf Art. 25 V wVG gestützt werden. Denn laut Bundesverwaltungsgericht kann die Feststellung der Marktbe herrschung für eine be- stimmte Periode grundsätzlich keine verbindliche Wirkung für einen späteren Zeitraum aufwei- sen. Es sei deshalb ausgeschlossen, für spätere Zeiträume ohne weitere Prüfung der Um- stände eine Marktbeherrschung anzunehmen. Vielmehr müsse das Ta tbestandsmerkmal der Marktbeherrschung für jedes Verfahren neu abgeklärt werden. Aus denselben Gründen be- dürfe «es auch im Hinblick auf Art. 9 Abs. 4 KG nicht einer vor gängigen Feststellung einer Marktbeherrschung». 816. Das Bundesverwaltungsgericht stützte sich bei diesem Entsc heid hauptsächlich auf das Urteil des Bundesgerichts im Fall Mobilfunkterminierung ab. 403 Das Bundesgericht vertrat in- des keine derart strikte Haltung, wie nachfolgend aufgezeigt wi rd. Insbesondere ist das Urteil des Bundesverwaltungsgerichts im Zusammenhang mit dem Fall Mobilfunkterminierung zu le- sen, bei welchem es um die Beurteilung eines zum Zeitpunkt des WEKO-Entscheids lange abgeschlossenen und auf damaligen anderen Marktverhältnissen be ruhenden Sachverhalt ging. Auch gemäss Bundesgericht ist zur Anwendung von Art. 25 V wVG jedoch erforderlich, dass einerseits ein schutzwürdiges (öffentliches) Feststellungsinteresse vorliegt und anderer- seits dieses Interesse nicht ebenso gut mit einer rechtsgestalt enden Verfügung gewahrt wer- den kann.404 Im konkreten Fall kam das Bundesgericht zum Schluss, dass dies nicht der Fall sei, da das strittige Sanktionsverfahren ausdrücklich auf einen festen in der Vergangenheit liegenden Zeitraum begrenzt war, sich die Marktverhältnisse verändert hatten und für die kar- tellrechtliche Überprüfung der späteren Sachverhalte neue Untersuchungen mit Ermittlung der Marktstellung hätten durchgeführt werden müssen. 405 Wörtlich führt das Bundesgericht aus, dass in dem damaligen Fall eine Meldepflicht nach Art. 9 Abs. 4 KG (vgl. dazu RPW 2005 S. 555 f.) nicht in Frage stehe 406; ohnehin würde sich die Marktbeherrschung für den hier fragli- chen Zeitraum nicht ohne weiteres auf spätere Unternehmenszusammenschlüsse auswirken, womit dahingestellt bleiben könne, wieweit insofern überhaupt ein selbständiger Feststellungs- entscheid zulässig wäre. Hieraus kann abgeleitet werden, dass das Bundesgericht davon aus- geht, dass eine rechtskräftig festgestellte marktbeherrschende Stellung dann eine Meldepflicht 402 Urteil des BVGer B-7633-2009 vom 14.9.2015, E. 8, Swisscom AG/WEKO. 403 BGE 137 II 199 (= RPW 2011/3, 440 ff, Terminerungspreise Mobilfunk). 404 BGE 137 II 199, 218 f. E. 6.5 f. (= RPW 2011/3, 440 ff., 449 E . 6.5 f.), Terminierungspreise im Mobilfunk. 405 BGE 137 II 199, 219 E. 6.5.1 (= RPW 2011/3, 440 ff., 449 E. 6.5.1.), Terminierungspreise im Mobil- funk. 406 BGE 137 II 199, 219 f. E. 6.5.2. (= RPW 2011/3, 440 ff., 449 E . 6.5.2), Terminierungspreise im Mobilfunk. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 191 nach Art. 9 Abs. 4 KG auslöst, wenn die festgestellte Marktbehe rrschung sich auch auf zu- künftige Unternehmenszusammenschlüsse auswirkte bzw. auswirkenk ann. Da aufgrund der Marktverhältnisse und der starken Marktstellung der Post auch i n den kommenden Jahren damit zu rechnen ist, dass die festgestellte Marktbeherrschung weiterbesteht, würde sich somit die festgestellten Marktbeherrschung auch auf zukünftige Untern ehmenszusammenschlüsse auswirken, weshalb sich eine Meldepflicht nach Art. 9 Abs. 4 KG rechtfertigt. 817. Das Bundesgericht stellte jedoch mit Verweis auf einen Ent scheid der damaligen Re- kurskommission für Wettbewerbsfragen (REKO/WEF) noch explizit f est, dass im zu beurtei- lenden Fall insbesondere keine Meldepflicht nach Art. 9 Abs. 4 KG in Frage stand.407 Zudem war die REKO/WEF im vom Bundesgericht genannten Entscheid zum S chluss gekommen, «dass unter dem Gesichtspunkt eines legitimen Feststellungsinte resses (vgl. Art. 25 Abs. 2 VwVG) ein die kartellrechtliche Rechtslage lediglich feststelle ndes Dispositiv etwa dann als zulässig [erscheint], wenn die Vorinstanz eine Untersuchung ein zustellen beabsichtigt, weil sich ein marktbeherrschendes Unternehmen zwar zulässig verhält, aber der fusionsrechtlichen Meldepflicht nach Artikel 9 Absatz 4 KG unterstellt werden soll ».408 Die REKO/WEF kam in einem späteren Entscheid ebenfalls zum Ergebnis, dass gestützt auf Art. 25 VwVG «die ver- fügungsweise Feststellung einer marktbeherrschenden Stellung zulässig ist, wenn im Rahmen der Tätigkeit der Wettbewerbsbehörde nach Kartellgesetz im Einzelfall ein spezifisches öffent- liches Interesse an einer solchen Feststellung auszumachen ist (effektive Erweiterung der Mel- depflicht bei Unternehmenszusammenschlüssen vor allem in hoch k onzentrierten Märkten, Bedürfnis nach Klärung der Verhaltensspielräume insbesondere be i Märkten mit wenig Ten- denz zur Erosion von Marktmacht)».409 818. Gemäss Art. 9 Abs. 4 KG besteht eine umsatzunabhängige Mel depflicht für Zusammen- schlussvorhaben, wenn am Zusammenschluss ein Unternehmen beteil igt ist, für welches in einem Verfahren nach Kartellgesetz rechtskräftig festgestellt w orden ist, dass es in der Schweiz auf einem bestimmten Markt eine beherrschende Stellung hat, und der Zusammen- schluss diesen Markt oder einen solchen betrifft, der ihm vor- oder nachgelagert oder benach- bart ist. Wie sich aus dem Gesetzestext ergibt, setzt die in di eser Bestimmung statuierte um- satzunabhängige Meldepflicht für Zusammenschlüsse voraus, dass die Wettbewerbsbehörden die marktbeherrschende Stellung in einem kartellrechtlichen Verfahren rechtskräftig festgestellt haben. Gemäss Botschaft KG 1995 soll es die umsatzunabhängige Meldepflicht für Zusammenschlüsse im Sinne von Art. 9 Abs. 4 KG ermöglichen, der Beseiti- gung wirksamen Wettbewerbs durch Zusammenschlüsse auf regionale n Märkten bzw. auf hochkonzentrierten Märkten mit kleinem Volumen entgegenzutreten sowie gegen bereits marktbeherrschende Unternehmen vorzugehen, die unter Ausnutzung der Bagatellklausel von Art. 9 Abs. 1 Bst. b KG versuchen, wirksamen Wettbewerb durch d ie sukzessive Akquisition von kleineren Unternehmen zu beseitigen.410 819. Es entspricht damit dem Willen des Gesetzgebers, und es ka nn grundsätzlich in gewis- sen Fallkonstellationen ein öffentliches schutzwürdiges Interesse an der eigenständigen bzw. separaten Feststellung der Markbeherrschung eines Unternehmens bestehen, wenn dieses Unternehmen der Meldepflicht nach Art. 9 Abs. 4 KG unterstellt werden soll und die Markbe- herrschung über den Zeitpunkt der Verfügung hinweg andauert. 408 Entscheid der REKO/WEF, RPW 2005/3, 530 ff., 556 E. 6.2.6, Telekurs Multipay, m.w.H. 409 Entscheid der REKO/WEF, RPW 2016/3, 708 ff. E. 4.2.3. f.; BSK KG-BILGER (Fn 220), Art. 39 KG N 56. 410 BBl 1995 I 468, 581. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 192 820. Zur Feststellung einer marktbeherrschenden Stellung kann e s zudem keine Rolle spie- len, ob sich das marktbeherrschende Unternehmen, welches der Me ldepflicht nach Art. 9 Abs. 4 KG unterstellt werden soll, im Sinne von Art. 7 KG unzul ässig verhalten hat oder nicht (vgl. Rz 817). Die Unterstellung eines marktbeherrschenden Unternehmens unter die fusions- rechtliche Meldepflicht ist nicht nur angezeigt, wenn die weitere Prüfung ergibt, dass sich das marktbeherrschende Unternehmen unzulässig nach Massgabe von Art . 7 KG verhalten hat, sondern auch, falls die Untersuchung im Ergebnis mangels Vorlie gens sämtlicher Tatbe- standsvoraussetzungen von Art. 7 KG eingestellt wird. 411 Zudem kann die separate Feststel- lung aber gerade auch im Hinblick auf Beschwerdeverfahren notwendig sein. Denn es ist denk- bar, dass das Bundesverwaltungsgericht anders als die WEKO eine missbräuchliche Verhaltensweise zwar verneint, jedoch die Marktbeherrschung ein es Unternehmens stützt, welche andauert und daher für zukünftige Zusammenschlusskontrollverfahren im Zusammen- hang mit Art. 9 Abs. 4 KG relevant ist. Da das Bundesverwaltung sgericht in der Regel die Verfügung lediglich aufhebt, würde dies dazu führen, dass die W EKO ihre vom Gesetzgeber vorgesehenen und bei Marktbeherrschung sinnvollen Prüfungsbefug nisse in der Zusammen- schlusskontrolle in diesen Fällen nicht ausüben könnte. Dies obwohl die marktbeherrschende Stellung in einem Verfahren umfassend abgeklärt und bewiesen worden ist. Wie erwähnt, kann es nicht Sinn und Zweck des Gesetzes sein, aus wettbewerblicher Sicht relevante Zusammen- schlüsse nur dann zu prüfen, wenn zusätzlich zur Marktbeherrsch ung auch ein missbräuchli- ches Verhalten vorlag und die WEKO eine Sanktion ausgesprochen oder Massnahmen ver- hängt hat. 821. Für die in Frage stehenden Postmärkte besteht aus den nach folgenden Gründen ein derartiges öffentliches Interesse an der Feststellung einer marktbeherrschenden Stellung. 822. Die Untersuchung hat gezeigt, dass die Post aktuell eine m arktbeherrschende Stellung in mehreren Märkten für nationale adressierte Briefsendungen innehat. Wie dargestellt wurde, ist der Wettbewerb in den Märkten für nationale adressierte Bri efsendungen von Geschäfts- kunden noch gering, und es ist bislang mit Quickmail nur ein Wettbewerber tätig. Da Quickmail bei weitem keinen Umsatz erzielt, der auch nur annähernd eine M eldepflicht gemäss Art. 9 Abs. 1 KG auslösen würde, besteht sogar die Möglichkeit, dass d ie Post Quickmail überneh- men und somit jeglichen Wettbewerb im Markt beseitigen kann, ohne auch nur meldepflichtig zu werden. Diese Möglichkeit besteht aber nicht nur in den hier untersuchten, sondern gerade auch in vor-/nachgelagerten und v. a. benachbarten Märkten, wel che durch Art. 9 Abs. 4 KG ebenfalls erfasst werden. Zu denken ist beispielsweise an die Märkte für adressierte Briefsen- dungen für Privatkunden oder auch an Märkte für internationale Sendungen. Als Beispiele für relevante benachbarte Märkte können auch diejenigen für unadres sierte Briefsendungen an- geführt werden (vgl. Rz 753). So können Überschneidungen in der Leistungserbringung bei der Zustellung adressierter und unadressierter Sendungen besteh en, hauptsächlich bei der Verteilung. Quickmail arbeitete denn auch in der Vergangenheit mit Partnern zusammen, wel- che unadressierte Sendungen zustellen (vgl. Rz 752). Die Post hat ihre bereits starke Stellung mit «Promopost» im Bereich der unadressierten Briefsendungen in den letzten Jahren durch Zukäufe kontinuierlich ausgebaut (vgl. auch Rz 753). Dies erfol gte zumindest in einem Fall gemäss Ausführungen von Quickmail zu Lasten ihrer Haushaltsabde ckung. Diese Akquisitio- nen waren nicht meldepflichtig, da die von der Post übernommene n Unternehmen die Um- satzschwelle nach Art. 9 Abs. 1 Bst. b KG jeweils nicht erreichten. 823. Weiter ist zu beachten, dass es gerade Ziel der Deregulier ung im Postmarkt ist, Wettbe- werb zu schaffen. Dieses Ziel könnte allerdings durch die Post aufgrund der für die aktuellen Wettbewerbsverhältnisse zu hohen Meldeschwellen in Art. 9 Abs. 1 KG konsequent dadurch unterminiert werden, dass noch verbleibende kleinere Zustellunternehmen aufgekauft würden. 411 Vgl. Entscheid der REKO/WEF, RPW 2005/3, 530 ff. E. 6.2.6, Telekurs Multipay. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 193 In der Vergangenheit hat dies die Post auch entsprechend schon regelmässig getan (vgl. Rz 752 f.). 824. Aufgrund dieser Ausgangslage wurde die Post bereits bei de r Untersuchungseröffnung darauf hingewiesen, dass eine marktbeherrschende Stellung unabhängig vom Vorliegen eines Missbrauchs festgestellt werden soll, wenn die Untersuchung eine solche ergeben sollte. 825. Mit Blick auf Sinn und Zweck der umsatzunabhängigen Meldep flicht für Zusammen- schlussvorhaben im Sinne von Art. 9 Abs. 4 KG ist ein schutzwür diges öffentliches Interesse an der Feststellung der marktbeherrschenden Stellung der Post auf den Märkten für nationale adressierte Briefsendungen von Vertragskunden gegeben. Gestützt auf Art. 25 Abs. 1 VwVG in Verbindung mit Art. 9 Abs. 4 KG ist daher in der vorliegende n Verfügung die aktuell beste- hende marktbeherrschende Stellung der Post für die abgegrenzten Märkte separat im Dispo- sitiv festzustellen. B.4.2.5.2 Berücksichtigung der Monopolmärkte 826. Entsprechend der vorgenommenen Marktabgrenzung (Rz 722) si nd in einem der Märkte (Markt für nationale adressierte Einzelbriefsendungen und Masse nbriefsendungen unter 50 Gramm von Vertragskunden) auch die Briefsendungen unter 50 Gram m enthalten. Es stellt sich somit die Frage, ob die Feststellung der Marktbeherrschung im Hinblick auf Art. 9 Abs. 4 KG auch für diese Märkte zulässig ist. 827. Gemäss Art. 3 Abs. 1 KG sind Vorschriften vorbehalten, sow eit sie auf einem Markt für bestimmte Waren oder Leistungen Wettbewerb nicht zulassen. Dies ist für die adressierten Briefsendungen unter 50 Gramm der Fall. Laut bundesgerichtlicher Rechtsprechung bedeuten vorbehaltene Vorschriften, dass die gesetzlich ausgeschlossenen materiellen Bestimmungen des Kartellgesetzes (Art. 5, 7 und 9 KG) grundsätzlich nicht anwendbar sind. 828. Dies bedeutet allerdings nicht, dass im Hinblick auf eine Meldepflicht nach Art. 9 Abs. 4 KG für benachbarte, vor- oder nachgelagerte Märkte, die Festste llung einer marktbeherr- schenden Stellung automatisch ausgeschlossen ist. Für die Märkte und einzelnen Verhaltens- weisen, welche von den vorbehaltenen Vorschriften erfasst sind, sollen die Regeln zur Zusam- menschlusskontrolle nicht zur Anwendung kommen, sofern sie über haupt von Relevanz sind (im Monopolbereich). Die einem Monopolmarkt vor-, nachgelagerte n oder benachbarten Märkte sind aber (wie vorliegend) meist keinen vorbehaltenen Vo rschriften unterstellt, das heisst, auf diesen Märkten soll Wettbewerb herrschen. So hat der Gesetzgeber der Post zwar das Monopol zur Beförderung von Briefsendungen unter 50 Gramm z ur Finanzierung der Grundversorgung eingeräumt, jedoch soll auf benachbarten Märkten – zum Beispiel für adres- sierte Briefsendungen über 50 Gramm, für Schnellpostbriefsendungen oder für unadressierte Sendungen – Wettbewerb herrschen. 829. Daher können zwar auf Märkten mit vorbehaltenen Vorschrift en die materiellen Regeln der Art. 5, 7 und 9 KG nur in dem Umfang wie der Vorbehalt gilt (vorliegend lediglich hinsicht- lich der Zustelltätigkeit bis 50g und der damit verbundenen Pre issetzung) nicht angewandt werden. Unter den Vorbehalt fällt hingegen die Tätigkeit, ander e Unternehmen zu erwerben, gerade nicht. Daher muss es aufgrund des Zwecks des Kartellgesetzes (Art. 1 KG) im Zusam- menhang mit Art. 9 Abs. 4 KG möglich sein, für diese Märkte ein e Marktbeherrschung nach Art. 4 Abs. 2 KG eigenständig festzustellen, um eine Meldepflic ht für benachbarte, vor- oder nachgelagerte Märkte zu begründen. Denn Art. 3 Abs. 1 KG soll d en Wettbewerb und das Eingreifen der Wettbewerbsbehörden – insbesondere die Zusammenschlusskontrolle – nur für die von vorbehaltenen Vorschriften erfassten Verhaltensweisen ausschliessen, hingegen nicht für andere Verhaltensweisen. Da bei Vorliegen eines Monopols in einem Markt eine reelle Gefahr der Ausdehnung der Marktmacht in vor- und nachgelagerte sowie benachbarte Märkte auch durch Zusammenschlüsse besteht, muss es möglich sein, gest ützt auf Art. 25 VwVG – gegebenenfalls auch in einem eigenen Verfahren – eine marktbehe rrschende Stellung auch 32-00009/COO.2101.111.7.298652 194 für einen Monopolmarkt festzustellen und damit die Meldepflicht gemäss Art. 9 Abs. 4 KG zu begründen. 830. Daher ist es zulässig und angezeigt, die Marktbeherrschung vorliegend auch für die Märkte für nationale adressierte Briefsendungen unter 50 Gramm festzustellen. 831. Vorliegend ist es aufgrund des reservierten Bereichs unstr ittig, dass die Post über ein rechtliches Monopol verfügt und in diesem Bereich als marktbehe rrschend einzustufen ist. Auch im nichtreservierten Bereich ist die Post bei Einzelsendun gen ohne Weiteres als markt- beherrschend einzustufen, da keine aktuellen Wettbewerber exist ieren. Auch im Bereich der Massensendungen über 50 Gramm wurde eine marktbeherrschende Stellung der Post festge- stellt. Vorbringen der Post 832. Die Post bestreitet, dass vorliegend ein zwingend erforder liches öffentliches Feststel- lungsinteresse besteht. Zudem interpretiert sie das bereits zit ierte Bundesverwaltungsge- richtsurteil dahingehend, dass eine isolierte Feststellung einer marktbeherrschenden Stellung für spätere Zeiträume nicht möglich sei. 833. Hierzu ist anzumerken, dass es nicht darum geht, für zukün ftige Sachverhaltsabklärun- gen eine marktbeherrschende Stellung bereits heute festzuschrei ben. Es ist offensichtlich, dass für zukünftige Untersuchungen und Unternehmenszusammenschlüsse im konkreten Ein- zelfall die Marktstellung neu zu beurteilen sein wird. Hingegen kann eine Feststellung einer marktbeherrschenden Stellung im Hinblick auf eine Meldepflicht gemäss Art. 9 Abs. 4 KG durchaus angebracht sein, wenn künftige Zukäufe „unter dem Radar der Fusionskontrolle“ ge- prüft werden sollen. In der Vergangenheit sind solche Zukäufe d urch die Post bereits getätigt worden, ohne dass die WEKO hätte einschreiten können. 412 Zudem lässt sich aus dem Urteil des Bundesgerichts ableiten, dass es davon ausgeht, dass eine r echtskräftig festgestellte marktbeherrschende Stellung immer dann eine Meldepflicht nach A rt. 9 Abs. 4 KG auslöst, wenn die festgestellte Marktbeherrschung sich auch auf zukünftige Unternehmenszusammen- schlüsse auswirkt.413 Dies ist vorliegend der Fall, da die marktbeherrschende Stellung der Post nach wie vor Bestand hat und sich auch nach wie vor auf den Mar kt auswirkt. Dies bedeutet allerdings auch, dass in einem allfälligen Zusammenschlussvorhaben die Marktstellung erneut zu prüfen ist und hierbei keineswegs lediglich auf die bereits festgestellte marktbeherrschende Stellung abgestellt werden könnte. Die von der Post vorgebracht e Argumentationslogik ver- fängt daher nicht. 834. Die Post bringt weiter vor, dass der reservierte Dienst ge mäss Art. 3 Abs. 1 KG vom Anwendungsbereich des KG ausgenommen sei. Der Gesetzgeber habe in diesem Bereich den Wettbewerb ausgeschlossen und eine alternative Marktordnung geschaffen, weshalb jeg- liche Kompetenz der Wettbewerbsbehörden entfalle, Feststellungen über die Stellung der Post auf diesem Markt zu treffen. Weiter stellt die Post eine singuläre Betrachtung an und argumen- tiert, dass eine Meldepflicht für Unternehmen, die in einem gesetzlich reservierten Bereich tätig 412 Vgl. Übernahme AWZ-Gruppe: https://syndicom.ch/aktuell/artikel/uebernahme-zustellgeschaeft-der- awz-gruppe-durch-die-post-die-post-muss-jetzt-mit-syndicom-in-gav-ve/; Übernahme Direct Marketing Grroupe https://www.post.ch/de/ueber-uns/unternehmen/medien/me- dienmitteilungen/2012/direct-marketing-post-uebernimmt-verbleibende-anteile-der-dmc-gruppe; Übernahme Epsilon SA: https://www.tamedia.ch/de/gruppe/newsroom/medienmitteilungen/die-post- uebernimmt-verbleibende-anteile-der-epsilon-sa 413 BGE 137 II 199, 219 f. E. 6.5.2. (= RPW 2011/3, 440 ff., 449 E . 6.5.2), Terminierungspreise im Mobilfunk. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 195 sind, vom Gesetzgeber nicht vorgesehen sei und schliesst fälschlicherweise darauf, dass da- mit durch die Hintertüre eine Meldepflicht nach Art. 9 Abs. 4 KG für Monopolbetriebe eingeführt werden soll. 835. Gemäss Art. 3 Abs. 1 KG sind Vorschriften, soweit sie auf einem Markt für bestimmte Waren oder Leistungen Wettbewerb nicht zulassen, lediglich vorbehalten. Dies bedeutet, dass sich an der Anwendbarkeit des Kartellgesetzes gemäss Art. 2 KG grundsätzlich nichts ändert. Diese Vorbehalte sind insoweit zu beachten, als dass sie den vom Gesetzgeber beabsichtigten Zweck des Vorbehalts nicht entgegenstehen. Im vorliegenden Fall ist eine Unterstellung von Zusammenschlussvorhaben, welche den nicht reservierten Bereich betreffen, diesem aber vor-, nachgelagert oder benachbart sind, beabsichtigt. Eine sol che Unterstellung tangiert die vom Gesetzgeber im Rahmen des PG gemachten Vorbehalte in keiner Weise, weshalb die Unterstellung unter eine Meldepflicht durch die Feststellung einer marktbeherrschenden Stel- lung nicht vom Vorbehalt gemäss Art. 3 Abs. 1 KG erfasst ist. D ie Ausführungen der Post hierzu sind daher unbeachtlich. B.4.3 Unzulässige Verhaltensweisen 836. Gemäss der Generalklausel von Art. 7 Abs. 1 KG verhalten s ich marktbeherrschende Unternehmen unzulässig, wenn sie durch den Missbrauch ihrer Stellung auf dem Markt andere Unternehmen in der Aufnahme oder Ausübung des Wettbewerbs behindern oder die Marktge- genseite benachteiligen. Es kann zwischen einem sog. Behinderun gsmissbrauch und einem sog. Benachteiligungs- bzw. Ausbeutungsmissbrauch unterschieden werden. Eine klare Zu- ordnung ist nicht in allen Fällen möglich, da Geschäftspraktike n von marktbeherrschenden Unternehmen zugleich behindernd und ausbeutend sein können.414 837. Ein Behinderungsmissbrauch liegt vor, wenn andere Unternehmen (i.d.R. aktuelle oder potenzielle Konkurrenten; in einem ersten Schritt aber auch and ere Marktteilnehmer) in der Aufnahme oder Ausübung des Wettbewerbs behindert werden. Dabei spielt es keine Rolle, ob sich die Behinderung auf dem Markt des marktbeherrschenden Unternehmens oder auf einem anderen z.B. vor- bzw. nachgelagerten oder benachbarten Markt materialisiert. Behinderungs- missbrauch umfasst somit sämtliche Verhaltensweisen marktbeherr schender Unternehmen ausserhalb eines fairen Leistungswettbewerbs, die sich gegen (aktuelle oder potenzielle) Kon- kurrenten oder Handelspartner richten und diese in ihren Handlu ngsmöglichkeiten auf dem beherrschten oder benachbarten Markt einschränken.415 838. Demgegenüber wird bei einem Benachteiligungs- b z w . Ausbeutungsmissbrauch d i e Marktgegenseite (d.h. Lieferanten oder Abnehmer des marktbeherrschenden Unternehmens) benachteiligt, indem dieser ausbeuterische Geschäftsbedingungen oder Preise aufgezwungen werden. Einen typischen Ausbeutungsmissbrauch stellt deshalb die Erzwingung von unange- messenen Preisen oder sonstigen Geschäftsbedingungen i.S.v. Art . 7 Abs. 2 Bst. c KG dar. Charakteristisch für den Ausbeutungsmissbrauch ist das Streben des marktbeherrschenden Unternehmens nach ökonomischen Vorteilen durch eine Beeinträchtigung der Interessen von Handelspartnern und Verbraucher unter Ausnutzung seiner marktbeherrschenden Stellung.416 414 RPW 2010/1, 166 Rz 322, Preispolitik Swisscom ADSL; vgl. auch BGE 139 I 72, 100 ff. E. 10.1.1 (= RPW 2013/1, 130 f. E. 10.1.1), Publigroupe SA et al./WEKO. 415 BGE 139 I 72, 100 ff. E. 10.1. 1 (= RPW 2013/1, 130 f. E. 10.1. 1), Publigroupe SA et al./WEKO, m.w.H; vgl. auch Botschaft KG 1995, BBl 1995 468, 569. 416 BGE 139 I 72, 100 ff. E. 10.1. 1 (= RPW 2013/1, 130 f. E. 10.1. 1), Publigroupe SA et al./WEKO, m.w.H. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 196 839. Die Lehre anerkennt daneben weitere Kriterien für die Beur teilung der Frage, ob ein un- zulässiges Verhalten bzw. ein Missbrauch vorliegt, wie etwa die Behinderungs- oder Verdrän- gungsabsicht417, die Schwächung der Wettbewerbsfähigkeit, den Nichtleistungswettbewerb o- der die normzweckorientierte Interessenabwägung.418 840. In Art. 7 Abs. 2 KG hat der Gesetzgeber eine nicht abschliessende Liste von Verhaltens- weisen aufgestellt, die das Verbot von Art. 7 Abs. 1 KG veranschaulichen bzw. konkretisieren soll.419 Die Tatbestände von Art. 7 Abs. 2 KG indizieren jedoch nicht p er se eine unzulässige Verhaltensweise; es müssen vielmehr immer die Kriterien der Generalklausel von Art. 7 Abs. 1 KG erfüllt sein, damit ein Missbrauch vorliegt.420 841. Wie es das Bundesgericht im Fall „Publigroupe“ 421 festgehalten hat, ist im Einzelfall an- hand eines dualen Prüfungsmusters zu eruieren, ob ein unzulässiges Verhalten bzw. ein Miss- brauch vorliegt: In einem ersten Schritt ist zu prüfen, ob eine Verhaltensweise nach Art. 7 Abs. 2 KG eine Behinderung bzw. Benachteiligung i.S.v. Art. 7 A bs. 1 KG darstellt. In einem zweiten Schritt sind mögliche Rechtfertigungsgründe (sog. legit imate business reasons) zu prüfen. Unzulässiges Verhalten liegt dann vor, wenn kein sachlicher Grund für die Benachtei- ligung bzw. Ausbeutung oder die Behinderung vorliegt. Die Lehre anerkennt daneben weitere Kriterien für die Beurteilung der Frage, ob ein unzulässiges Ve rhalten bzw. ein Missbrauch vorliegt, wie etwa die Behinderungs- oder Verdrängungsabsicht, die Schwächung der Wettbe- werbsfähigkeit, den Nichtleistungswettbewerb oder die normzweckorientierte Interessenabwä- gung.422 842. Wie nachfolgend aufgezeigt wird, hat die Post ihre marktbe herrschende Stellung miss- braucht, indem sie die Marktgegenseite diskriminiert und hierdurch benachteiligt sowie Unter- nehmen in der Aufnahme bzw. Ausübung des Wettbewerbs behindert hat. Diskriminierung von Handelspartnern 843. Es wird nachfolgend geprüft, ob die Post durch die Ausgest altung und Anwendung ihrer Preissysteme Vertragskunden in un zulässiger Weise ungleich beha ndelt hat und damit den Tatbestand der Diskriminierung von Handelspartnern i.S.v. Art. 7 Abs. 2 Bst. b i. V. m. Art. 7 Abs. 1 KG erfüllt hat. B.4.3.1.1 Rechtliche Grundlagen 844. Als unzulässiges Verhalten eines marktbeherrschenden Unter nehmens fällt gemäss Art. 7 Abs. 2 lit. b KG die Diskriminierung von Handelspartnern bei Preisen oder sonstigen Ge- 417 Vgl. hierzu B RUNO SCHMIDHAUSER, in: Kommentar zum schweizerischen Kartellgesetz, Hombur- ger/Schmidhauser/Hoffet/Ducrey (Hrsg.), 1997, Art. 7 N 39; PETER REINERT, in: Stämpflis Handkommen- tar zum Kartellgesetz, Baker & McKenzie (Hrsg.), 2007, Art. 7 K G N 6. Bei Nachweis einer Behinde- rungs- oder Verdrängungsabsicht ging auch die REKO/WEF von unzu lässigem Verhalten aus, vgl. Entscheid der REKO/WEF, RPW 2004/3, 884 f. E. 4.5, Unique (Flughafen Zürich AG)/Sprenger Auto- bahn AG, Alternative Parking AG, Wettbewerbskommission. 418 BGE 139 I 72, 103 f. E. 10.1.2 (= RPW 2013/1, 131 E. 10.1.2), Publigroupe SA et al./WEKO, m.w.H. 419 Vgl. RPW 2012/3, 467 Rz 71, Erdgas Zentralschweiz AG; Botschaft KG 1995, BBl 1995 468, 570. 420 Vgl. Botschaft KG 1995, BBl 1995 468, 570; RPW 2004/2, 368 Rz 57, Produktebündel «Talk & Surf». 421 BGE 139 I 72 (= RPW 2013/1, 114), Publigroupe SA et al./WEKO. 422 BGE 139 I 72, 104 E. 10.1.2 m. w. H. (= RPW 2013/1, 131 E. 10.1.2), Publigroupe SA et al./WEKO. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 197 schäftsbedingungen in Betracht. Der kartellrechtlich unzulässig e Tatbestand der Diskriminie- rung von Handelspartnern im Sinne von Art. 7 Abs. 1 i. V. m. Abs. 2 Bst. b KG ist erfüllt, wenn kumulativ die folgenden Tatbestandsmerkmale vorliegen423: (1) Es liegt eine Verhaltensweise vor, die zu einer Ungleichbeh andlung führt; (2) diese Ungleichbehandlung betrifft Handelspartner; (3) durch die Verhaltensweise werden andere Unternehmen in der Aufnahme oder Ausübung des Wettbewerbs behindert oder die Marktgegenseite benachteiligt; (4) die durch die Verhaltensweise bewirkte Ungleichbehandlung i st nicht sachlich gerechtfer- tigt (keine legitimate business reasons). 845. Ungleichbehandlung: Die Literatur und Praxis unterscheidet zwischen direkter Disk ri- minierung, bei welcher ein marktbeherrschendes Unternehmen ungleiche Geschäftsbedingun- gen auf gleichartige Lagen anwendet, 424 und indirekter Diskriminierung, bei welcher gleiche Geschäftsbedingungen auf nichtgleichartige Situationen angewendet werden425. Bei der Ana- lyse, ob eine Diskriminierung vorliegt, genügt es, dass die Aus gangslagen äquivalent bzw. gleichwertig sind.426 Das Diskriminierungsverbot von Art. 7 Abs. 2 Bst. b KG führt d azu, dass ein marktbeherrschendes Unternehmen alle potenziellen Handelspartner in sachlich vergleich- barer Lage grundsätzlich gleich behandeln muss.427 846. Handelspartner: Damit sich der Tatbestand von Art. 7 Abs. 2 Bst. b KG realisieren kann, muss ein Handelspartner von der Diskriminierung betroffen sein.428 Hierbei ist unerheblich, ob ein Geschäft tatsächlich realisiert wird oder ob es bereits (aufgrund der Diskriminierung) in der Anbahnungsphase scheitert. Als möglicher Handelspartner kommt immer die Marktgegenseite des marktbeherrschenden Unternehmens in Betracht, das heisst Pe rsonen, die im Verhältnis zum marktbeherrschenden Unternehmen auf einer vor- oder nachgelagerten Wirtschaftsstufe stehen und mit diesem in geschäftlichem Kontakt sind.429 847. Wettbewerbsbehinderung resp. Benachteiligung : Zumindest von einem Teil der Li- teratur wird zudem gefordert, dass sich eine Diskriminierung im Markt auswirkt und zu einem Wettbewerbsnachteil bei den betroffenen Handelspartnern führt. 430 Die Notwendigkeit eines solchen Nachteils kann aus Art. 7 Abs. 1 KG abgeleitet werden, wonach gefordert wird, dass durch den Missbrauch einer marktbeherrschenden Stellung auf dem Markt andere Unterneh- men in der Aufnahme oder Ausübung des Wettbewerbs behindert ode r die Marktgegenseite 423 Vgl. RPW 2014/4, 688 f. Rz 138, Preispolitik SDA; RPW 2012/3, 467 Rz 73, Erdgas Zentralschweiz AG (Schlussbericht des Sekretariats vom 8. Mai 2012 in Sachen Vorabklärung gemäss Art. 26 KG be- treffend Erdgas Zentralschweiz AG wegen allenfalls unzulässiger Verhaltensweise gemäss Art. 7 KG); RPW 2011/1, 178 Rz 485, SIX/Terminals mit Dynamic Currency Conversion (DCC). 424 vgl. RPW 2008/4, 544 Rz 224, Tarifverträge Zusatzversicherung Kanton Luzern. 425 vgl. RPW 2008/4, 544 Rz 244, Tarifverträge Zusatzversicherung Kanton Luzern. 426 MARC AMSTUTZ/BLAISE CARRON, in: Basler Kommentar, Kartellgesetz, Amstutz/Reinert (Hrsg.), 2010, Art. 7 KG N 206. 427 RPW 2014/4, 689 Rz 139, Preispolitik SDA; RPW 2012/3, 467 Rz 74, Erdgas Zentralschweiz AG (Schlussbericht des Sekretariats vom 8. Mai 2012 in Sachen Vorabklärung gemäss Art. 26 KG betref- fend Erdgas Zentralschweiz AG wegen allenfalls unzulässiger Verhaltensweise gemäss Art. 7 KG). 428 BSK KG-AMSTUTZ/CARRON (Fn 426), Art. 7 KG N 215. 429 BGE 139 I 72, 104 f. E. 10.2.2 (= RPW 2013/1, 131 f. E. 10.2.2), Publigroupe SA et al./WEKO; RPW 2014/4, 689 Rz 141, Preispolitik SDA. 430 BSK KG-AMSTUTZ/CARRON (Fn 426), Art. 7 KG N 216. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 198 benachteiligt wird. Diese Haltung entspricht auch der bisherige n Praxis der WEKO und der REKO/WEF.431 Mit Blick auf die wettbewerbsbehindernden Aspekte des Tatbestands der Dis- kriminierung von Handelspartnern führt das Bundesgericht im Fal l «Publigroupe» aus, dass Diskriminierung zunächst eine sachwidrige Benachteiligung der H andelspartner eines markt- beherrschenden Unternehmens darstelle, ohne dass diesen adäquate Ausweichmöglichkeiten zur Verfügung stünden. Damit werde deren Stellung im Wettbewerb auf vor- oder nachgela- gerten Märkten beeinträchtigt, worin der hauptsächliche Schutzzweck von Art. 7 Abs. 2 Bst. b KG gesehen werde. Allerdings dürfe nicht vergessen werden, dass diskriminierende Bedin- gungen neben der Benachteiligung der einen stets auch eine Begü nstigung der anderen Gruppe von Handelspartnern bewirkten. Damit liesse sich deren I nteresse für Angebote von (aktuellen und potenziellen) Wettbewerbern gezielt ausschalten, was zusätzlich eine Behinde- rung des Wettbewerbs auf der Wirtschaftsstufe des marktbeherrschenden Unternehmens dar- stelle. Insofern sei nicht unbedingt eine Beeinträchtigung der «second level competition» – d. h. des Wettbewerbs auf vor- oder nachgelagerten Märkten – er forderlich, um diskriminie- rende Preise und Geschäftsbedingungen als missbräuchlich erscheinen zu lassen.432 848. Rechtfertigungsgründe: Damit auf eine unzulässige Diskriminierung geschlossen wer- den kann, darf eine solche Diskriminierung zudem nicht durch sa chliche Gründe (legitimate business reasons 433) gerechtfertigt sein. Dabei kann zwischen objektiven Rechtfertigungs- gründen und Effizienzgründen unterschieden werden.434 Die Praxis der WEKO nimmt diesbe- züglich auch Bezug auf die entsprechende Praxis der EU-Kommission.435 849. Als objektive Rechtfertigungsgründe kommen zunächst betrie bswirtschaftliche Gründe («kaufmännische Grundsätze»436) in Frage. Solche sind gegeben, wenn die Verhaltensweise objektiv notwendig ist. 437 Zulässiges Verhalten ist etwa dann anzunehmen, wenn sich das marktbeherrschende Unternehmen nicht anders verhält, als es auc h ein Unternehmen ohne gesteigerten Markteinfluss in der gleichen Situation tun würde. 438 Zunächst ist die Frage zu beantworten, ob der betroffene Handelspartner im Wettbewerb mit Dritten in unbilliger, das heisst in sachlich nicht gerechtfertigter Weise, benachteiligt wird.439 850. Als Rechtfertigungsgründe kommen weiter auch Effizienzgrün de in Frage.440 Dabei kön- nen gegebenenfalls die Kriterien von Art. 5 Abs. 2 KG analog herangezogen werden. 431 Vgl. RPW 2005/3, 505 E. 5.4.1, Swisscom AG Swisscom Fixnet AG/WEKO ; RPW 2008/3, 385 Rz 140, Publikation von Arzneimittelinformationen; RPW 2009/3, 166 f. Rz 322 ff., Preispolitik ADSL. 432 BGE 139 I 72, 105 f. E. 10.2.2 (= RPW 2013/1, 131 f. E. 10.2.2 ) m. w. H., Publigroupe SA et al./WEKO. 433 Vgl. oben, Rz 841. 434 BSK KG-AMSTUTZ/CARRON (Fn 426), Art. 7 KG N 65 ff. 435 Vgl. RPW 2011/1, 165 Rz 408, SIX/Terminals mit Dynamic Currency Conversion (DCC). 436 Vgl. BOTSCHAFT 95, BBl 1995 I 468, 569. 437 Vgl. Mitteilung der Kommission – Erläuterungen zu den Prioritäten der Kommission bei der Anwen- dung von Artikel 82 des EG-Vertrags auf Fälle von Behinderungsmissbrauch durch marktbeherr- schende Unternehmen, Abl. C 45 vom 24.2.2009 S. 7 ff., Rz 28 ff., nachfolgend «Prioritäten-Mittei- lung». 438 Vgl. Entscheid der REKO/WEF, RPW 2004/3, 884 f. E. 4.5., Unique (Flughafen Zürich AG)/Sprenger Autobahnhof AG; vgl. auch RPW 2008/4, 579 Rz 174 f., Tarifverträge Zusatzversiche- rung Kanton Luzern. 439 BBl 1995 468, 572. 440 Vgl. RPW 2004/3, 798 ff., Rz 69 ff., Ticketcorner; Prioritäten-Mitteilung (Fn 437), Rz 30. Vgl. zum Ganzen ausführlich ); BSK KG-AMSTUTZ/CARRON (Fn 426), Art. 7 KG N 63 ff. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 199 851. Eine sachliche Rechtfertigung kommt nur dann in Frage, wen n der Grundsatz der Ver- hältnismässigkeit eingehalten wird. Dies bedeutet namentlich, d ass keine alternative Verhal- tensweise zur Verfügung stand, welche sich weniger wettbewerbsv erfälschend ausgewirkt hätte („Gebot der Unerlässlichkeit“).441 B.4.3.1.2 Relevante Lehre und Praxis 852. Während die Tatbestandsmerkmale der Betroffenheit von Hand elspartnern weitgehend als klar erscheint, werden die Tatbestandsmerkmale der Diskriminierung, der Behinderung von Wettbewerbern bzw. der Benachteiligung der Marktgegenseite sowi e zulässige Rechtferti- gungsgründe für eine Diskriminierung in Lehre und Praxis unters chiedlich behandelt. Hierbei besteht in der Lehre insbesondere Uneinigkeit, ob sich der Tatb estand der Diskriminierung von Handelspartnern im Sinne von Art. 7 Abs. 2 lit. b KG sowohl auf die Behinderung von Wettbewerbern (primary-line discriminiation) als auch auf die B enachteiligung der Marktge- genseite (secondary-line discriminiation) im Sinne von Art. 7 A bs. 1 KG bezieht. Hinsichtlich der Realisierung einer Benachteiligung der Marktgegenseite stel lt sich zudem die Frage des Umfangs und des Nachweises einer möglichen oder tatsächlichen Benachteiligung. a. Lehre in der Schweiz 853. A MSTUTZ/CARRON vertreten die Auffassung, dass der Tatbestand der Diskriminier ung von Handelspartnern bei Preisen oder sonstigen Geschäftsbedingu ngen im Sinne von Art. 7 Abs. 2 lit. b KG nur auf die Diskriminierung von Handelspartnern auf nachgelagerten Märkten, ohne dass letztere vom Marktbeherrscher konkurrenziert werden, anwendbar ist.442 Deshalb setze gemäss dieser vertretenen Auffassung ein auf Art. 7 Abs. 2 lit. b KG gestütztes Verbot immer eine Schädigung der Konsumentenwohlfahrt voraus. 443 Aus der Tatsache, dass im Zentrum der Diskriminierung von Konkurrenten im Grunde nicht die Ungleichbehandlung steht, da sie lediglich ein Vehikel darstelle, um einen Verdrängungseffekt zu erzielen, schliessen sie, dass eine so genannte «primary-line discriminiation»444 grundsätzlich kein Fall von Art. 7 Abs. 2 lit. b KG ist, sondern immer nach den Regeln zu behandeln ist , die auf den mit diesem Ver- halten realisierten Verdrängungstypus Anwendung findet. E contrario schliessen die Autoren, dass Art. 7 Abs. 2 lit. b KG ausschliesslich auf die Ungleichbehandlung von Kunden des Markt- beherrschers anwendbar ist, wobei derjenige Kunde, der in einer vergleichbaren Situation ei- nen höheren Preis zu entrichten hat oder schlechtere Geschäftsb edingungen erhält, einen wettbewerblichen Nachteil gegenüber dem anderen Kunden hat.445 854. C LERC/KËLLEZI sehen sowohl die «primary-line discrimination» als auch die «secondary- line discrimination» als Anwendungsfall von Art. 7 Abs. 2 lit. b KG an446, wobei eine «primary- line discriminiation» auch weitere Beispieltatbestände von Art. 7 Abs. 2 KG (wie z.B. Art. 7 Abs. 2 lit. e KG) erfüllen kann. 447 Weiter ist gemäss den Autorinnen für das Vorliegen eines 441 RPW 2014/4, 687 Rz 125, Preispolitik SDA; RPW 2011/1, 165 Rz 409 m. w. H., SIX/Terminals mit Dynamic Currency Conversion (DCC). 442 MARC AMSTUTZ/BLAISE CARRON, in: Basler Kommentar, Kartellgesetz, Amstutz/Reinert (Hrsg.), 2010, Art. 7 KG N 155. 443 BSK-KG-AMSTUTZ/CARRON (Fn 442), Art. 7 KG N 156. 444 Primary-line discriminiation wird umschrieben als die Diskriminierung von Konkurrenten des Markt- beherrschers, BSK-KG-AMSTUTZ/CARRON (Fn 442), Art. 7 KG N 201 ff. 445 BSK-KG-AMSTUTZ/CARRON (Fn 442), Art. 7 KG N 204. 446 E VELYNE CLERC/PRANVERA KËLLEZI, in Commentaire Romand, Droit de la concurrence, Mar- tenet/Bovet/Tercier (Hrsg.), 2. Aufl. 2013, Art. Z II KG N 93. 447 CR Concurrence-CLERC/KËLLEZI (Fn 446), Art. 7 II KG N 94. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 200 Verstosses gemäss Art. 7 Abs. 2 lit. b KG das kumulative Vorlie gen einer direkten oder indi- rekten Diskriminierung von Handel spartnern, eine daraus folgend e Einschränkung des Wett- bewerbs (oder eine Benachteiligung der Marktgegenseite) im Sinne von Art. 7 Abs. 1 KG sowie die Abwesenheit von legitimen Rechtfertigungsgründen erforderlich.448 855. Hinsichtlich des von Art. 7 Abs. 2 lit. b KG geforderten A usmasses des Wettbewerbs- nachteils bei diskriminierendem Verhalten gegenüber Handelspartnern (insb. Kunden) ist sich die Lehre gemäss A MSTUTZ/Carron uneins.449 Im Zentrum der Frage steht daher, ob zur An- wendung von Art. 7 Abs. 2 lit. b KG eine wettbewerbsschädigende Wirkung nachgewiesen werden muss, oder ob eine solche bereits per se durch ein diskr iminierendes Verhalten vor- liegt.450 In diesem Spannungsfeld sehen A MSTUTZ/CARRON betreffend das Vorliegen eines Verstosses gemäss Art. 7 Abs. 2 lit. b KG drei denkbare Positionen:451 1. Es muss eine Diskriminierung eines Handelspartners vorliegen , die dazu führt, dass er einen Wettbewerbsnachteil im Verhältnis zu seinen Konkurrenten erleidet. Demnach ist Art. 7 Abs. 2 lit. b KG nur dann einschlägig, wenn die betroffenen Handelspartner untereinander in Wettbewerb stehen. 2. Es muss eine Diskriminierung eines Handelspartners vorliegen , wobei auf das Vorliegen eines Wettbewerbsnachteils aus den konkreten Umständen, wie sie sich auf den von der Diskriminierung betroffenen Märkten vorfinden lässt, gefol- gert werden kann. «Beispielsweise hat das Vorliegen einer gravierenden (Kauf- preis-)Diskriminierung in Verbindung mit Vertragsklauseln, die Arbitrage auf dem entsprechenden Markt effektiv ausschlossen, die europäischen Wettbewerbsbe- hörden dazu verleitet, auf das Vorhandensein eines Wettbewerbsnachteils zu er- kennen.» 3. Das Vorliegen einer Diskriminierung führt quasi automatisch zu einem Wettbe- werbsnachteil. 856. A MSTUTZ/CARRON verzichten allerdings auf den Bezug einer Stellung zugunsten d er ei- nen oder anderen Position und schlagen vor, mit einem offenen R ahmen zu arbeiten, der auf den folgenden Leitsätzen beruht:452 (1) Da es keine allgemeingültige ökonomische Erklärung gebe, die es erlauben würde, vom Vorliegen einer Diskriminierun g automatisch auf das Vor- liegen eines Wettbewerbsnachteils bei einem oder mehreren betroffenen Handelspartnern zu schliessen, sei das Vorliegen eines Wettbewerbsnachteils im kon kreten Einzelfall darzutun. (2) Art. 7 Abs. 2 lit. b KG gründe – der allgemeinen Regel ents prechend – auf der Existenz eines Kausalzusammenhangs zwischen der Diskriminierung und dem Wettbewerbsnachteil. Ein solcher könne nur bestehen, wenn die betroffenen Geschäftsp artner untereinander in Wettbewerb stehen würden und sich der von einigen unter ihnen erlittene Nachteil spürbar auf ihre Wettbewerbsfaktoren niederschlage. Hierbei sei die Prüfung von Rechtfertigungsgründen nicht mit der Nachteilsprüfung substituierbar, da letztere nur die ökonomischen Einbussen, die ein Handelspartner erfahre, messe, aber nicht festlege, ob dies er (individuelle) Nachteil den wirksamen Wettbewerb bzw. die Konsumentenwohlfahrt beeinträchti ge. Nur die Analyse der objektiven Rechtfertigungsgründe könne diese Funktion erfüllen. 448 CR Concurrence-CLERC/KËLLEZI (Fn 446), Art. 7 II KG N 89. 449 BSK-KG-AMSTUTZ/CARRON (Fn 442), Art. 7 KG N 216 f. 450 BSK-KG-AMSTUTZ/CARRON (Fn 442), Art. 7 KG N 217. 451 BSK-KG-AMSTUTZ/CARRON (Fn 442), Art. 7 KG N 218. 452 BSK-KG-AMSTUTZ/CARRON (Fn 442), Art. 7 KG N 219. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 201 857. C LERC/KËLLEZI kommen zum Schluss, dass derjenige Handelspartner, der von einer dis- kriminierenden Praxis betroffen sei, notwendigerweise einen Wettbewerbsnachteil gegenüber seinen Wettbewerbern erleide.453 «La condition relative au désavantage des partenaires com- merciaux prévue par l’art. 7 I LCart est considérée comme satis faite sans autre examen». 454 Hierbei beziehe sich der Nachteil der Handelspartner auf einen Wettbewerbsnachteil, den diese erleiden; wenn ein solcher Nachteil nicht notwendigerweis e gegeben ist, muss sich die Wettbewerbsanalyse auf den Mechanismus stützen, der einen solch en Wettbewerbsnachteil hervorbringen kann und das Risiko, dass hieraus eine Wettbewerb sverzerrung resultieren kann: der wirksame Wettbewerb müsse hierbei in signifikanter Weise behindert sein.455 Zuerst müssten sich die diskriminierten Handelspartner mit einer Grupp e von Handelspartnern, ge- genüber welchen sie in ungleicher Weise behandelt würden, in ei ner Wettbewerbssituation befinden. Zudem müsse der hierdurch entstandene Nachteil substantiell sein: wenn beispiels- weise die Preisdifferenz, die der benachteiligte Handelspartner zu tragen hat, nur einen gerin- gen Teil seiner Kosten ausmache, erleide er nach Auffassung von CLERC/KËLLEZI keinen Wett- bewerbsnachteil im Sinne von Art. 7 Abs. 1 KG.456 858. B ORER sieht für ein marktbeherrschendes Unternehmen keine formale Gl eichbehand- lungspflicht gegenüber Marktpartnern, sondern es könnten sich d urchaus ökonomisch ver- nünftige Gründe ergeben, welche die unterschiedliche Behandlung der Geschäftspartner des marktbeherrschenden Unternehmens rechtfertigen könnten.457 Darunter würden nicht nur be- triebswirtschaftliche, sondern auch strategische Gründe fallen, die beispielsweise darauf ab- zielen würden, mittels Preisdifferenzierung einen neuen Markt zu erschliessen oder die Markt- strukturen auf einem bestehenden Markt aufzuweichen. Er geht hi ngegen davon aus, dass Preisdifferenzierungen durch Rabattsysteme, die nicht besondere wirtschaftliche Leistungen des Abnehmers (im Wesentlichen geht es dabei um Mengen) durch den Rabatt abgelten, un- zulässig sind.458 So seien Rabatte, die ein Unternehmen auf dem nachgelagerten M arkt be- vorzugen, unzulässig, wenn die Auslöseschwellen der verschiedenen Rabattstufen verbunden mit den Rabattsätzen dazu führten, dass der Vorteil des Rabatts oder des höheren Rabattsat- zes gewissen Marktpartnern vorbehalten werden, so dass ihnen ein nicht durch eine entspre- chende Kostensenkung gerechtfertigter Vorteil zukomme.459 Unter diesem Blickwinkel sind ge- mäss B ORER insbesondere Treuerabatte, aber unter bestimmten Umständen auch Jahresumsatzrabatt und Zielrabatte als kartellrechtlich bedenkl ich anzusehen. 460 Allen drei Systemen sei in der Regel gemeinsam, dass sie zum Vorteil des marktbeherrschenden Unter- nehmens gewisse Sogwirkungen erzeugten, welche die Abnehmer daz u bewegen würden, ihren gesamten Bedarf beim marktbeherrschenden Unternehmen einz udecken. Auch wenn aus der Sicht des Abnehmers ein derartiges Rabattsystem nicht o hne Weiteres negativ beur- 453 CR Concurrence-CLERC/KËLLEZI (Fn 446), Art. 7 II KG N 98 mit Verweis auf den WEKO-Entscheid RPW 2007/2 190, Richtlinien des Verbandes Schweizerischer Werbegesellschaften VSW über die Kom- missionierung von Berufsvermittlern (vgl. nachfolgend Fn 463). 454 CR Concurrence-CLERC/KËLLEZI (Fn 446), Art. 7 II KG N 98 mit Verweis auf den WEKO-Entscheid RPW 2007/2 190, Richtlinien des Verbandes Schweizerischer Werbegesellschaften VSW über die Kom- missionierung von Berufsvermittlern (vgl. nachfolgend Fn 463). 455 CR Concurrence-CLERC/KËLLEZI (Fn 446), Art. 7 II KG N 98. 456 CR Concurrence-CLERC/KËLLEZI (Fn 446), Art. 7 II KG N 98. 457 JÜRG BORER, Kommentar KG, 2005, Art. 7 KG N 16. 458 JÜRG BORER, Kommentar KG, 2005, Art. 7 KG N 17. 459 JÜRG BORER, Kommentar KG, 2005, Art. 7 KG N 17 mit Verweis auf RPW 2004/2 439 f.,Swisscom ADSL und RPW 1998/4, 676, Telecom PTT-Fachhändlerverträge. 460 JÜRG BORER, Kommentar KG, 2005, Art. 7 KG N 17 mit Verweis auf RPW 1998/4 , 676, Telecom PTT-Fachhändlerverträge. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 202 teilt würde, sei nicht zu übersehen, dass damit insbesondere aktuelle oder potentielle Konkur- renten des marktbeherrschenden Unternehmens behindert würden. Gemäss BORER sind qua- litative Rabatte wie Treuerabatte zulässig, sofern damit echte Leistungen honoriert werden und die Möglichkeit nicht eingeschränkt wird, Konkurrenzprodukte zu führen. Quantitative, an Mengen orientierte Rabatte liessen sich wettbewerblich dann nic ht beanstanden, wenn sie durch das Tätigkeitsvolumen des Unternehmens oder durch Skalenerträge gerechtfertigt wer- den könnten. Immer sei bei der Ausgestaltung des Rabattsystems, insbesondere bei der Fest- legung der Rabattstufen auf Transparenz und die Nichtdiskriminierung der verschiedenen Ab- nehmer zu achten.461 b. Praxis in der Schweiz 859. In der Praxis der WEKO wurde in der Untersuchung «ErfahrungsMedizinisches Register (EMR): Eskamed AG» aufgrund des Tatbestands der Diskriminierung ein Verstoss gegen Art. 7 KG festgestellt.462 Hierbei wurden die Eintragungsbedingungen für Erwerbstätige in Heilbe- rufen in das für die Abrechnung gegenüber Krankenkassen von Eskamed AG betriebene Re- gister auf ihren diskriminierenden Charakter untersucht. Da ein e Nichteintragung einen Aus- schluss der Abrechnungsmöglichkeiten bei den Krankenkassen nach sich zog, zogen die festgestellten Diskriminierungen automatisch einen Wettbewerbsnachteil der nicht eingetrage- nen Personen gegenüber den eingetragenen Personen nach sich. 860. Im Fall «Richtlinien des Verbandes Schweizerischer Werbegesellschaften VSW über die Kommissionierung von Berufsvermittlern» zielte die von Publigro upe praktizierte Diskriminie- rung durch vereinzelte Einräumung von Exklusivrabatten darauf ab, bestimmte Werbevermitt- ler von der Kommissionierung auszuschliessen, weshalb diese ber eits aus sachlichen Grün- den einen Wettbewerbsnachteil im Verhältnis zu anderen Werbevermittlern erlitten.463 861. Die Untersuchung «Publikationen von Arzneimittelinformatio nen» hatte die Diskriminie- rung von Kunden der Documed AG (nachfolgend: Documed) bei Preis en für die Publikation von Arzneimittelinformationen zum Gegenstand.464 Im Rahmen einer einvernehmlichen Rege- lung kam die WEKO zum Schluss, dass die Besserstellung von Pharmaunternehmen der Pro- duktgruppe 6 (Grosskunden), da ihnen zusätzliche Verhandlungsmö glichkeiten eingeräumt wurden, diskriminierend sei.465 Zudem hatte Documed Pharmaunternehmen, deren Arzneimit- telinformationstext unverändert aus dem Vorjahr übernommen wurd e, denselben Preis ver- rechnet wie denjenigen Pharmaunternehmen, deren Arzneimittelinf ormationstext angepasst werden musste, wodurch letztere gegenüber ersteren diskriminier t wurden.466 Nicht geprüft wurde hingegen, ob den Wettbewerbern untereinander ein Nachteil entstanden ist, der über denjenigen, der aus der Ungleichbehandlung resultiert, hinausgeht. Die WEKO hatte in diesem Fall zusätzlich geprüft, ob Documend unangemessene Preise erzwungen hat (Art. 7 Abs. 2 lit. c KG), unzulässige Kopplungsgeschäfte getätigt hat (Art. 7 Abs. 2 lit. f KG) oder unzulässiger- weise Geschäftsbeziehungen verweigert hat (Art. 7 Abs. 2 lit. a KG) und ist zum Schluss ge- kommen, dass keines der weiteren Tatbestandsmerkmale erfüllt se i.467 Documed AG wurde daher im Rahmen der einvernehmlichen Regelung basierend auf einen Verstoss gemäss Art. 461 JÜRG BORER, Kommentar KG, 2005, Art. 7 KG N 17. 462 RPW 2004/2, 449, ErfahrungsMedizines Register (EMR): Eskamed AG. 463 RPW 2007/2, 218 Rz 196, Richtlinien des Verbandes Schweize rischer Werbegesellschaften VSW über die Kommissionierung von Berufsvermittlern; BGE 139 I 72 B.c sowie E. 10. 464 RPW 2008/3, 399 Rz 143 ff., Publikation von Arzneimittelinformationen. 465 RPW 2008/3, 400 Rz 148, Publikation von Arzneimittelinformationen. 466 RPW 2008/3, 401 Rz 165 sowie 402 Rz 170, Publikation von Arzneimittelinformationen. 467 RPW 2008/3, 402 Rz 172 bis 406 Rz 214, Publikation von Arzneimittelinformationen. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 203 7 Abs. 2 lit. b KG eine Verwaltungssanktion auferlegt. Hierbei wurde nicht geprüft, ob ein Nach- teil vorliegt, der über denjenigen hinausgeht, der einer diskriminierenden Ungleichbehandlung von Handelspartnern inhärent ist. 862. In der Untersuchung «Preispolitik Swisscom ADSL» wurde die Anwendung einer Kos- ten-Preis-Schere zum Nachteil von Wettbewerbern, die auch Nachf rager nach Vorleistungs- produkten waren, von der WEKO als Preisdiskriminierung im Sinne von Art. 7 Abs. 2 lit. b KG qualifiziert.468 Da aufgrund der zu geringen Preisdifferenz zwischen Vorleistungspreis und End- kundenpreis für Nachfrager von Vorleistungsprodukten keine ausr eichende Marge bestand, war die wettbewerbsbehindernde Wirkung der Diskriminierung, welche diese gegenüber dem integrierten Unternehmen Swisscom zu erleiden hatten, offensich tlich.469 Allerdings handelte es sich hierbei um eine «primary-line-discrimination». Das Bundesverwaltungsgericht hat die- sen Sachverhalt allerdings als eigenständigen Anwendungsfall vo n Art. 7 Abs. 1 KG qualifi- ziert, ohne die Tatbestandsmerkmale der Beispieltatbestände von Art. 7 Abs. 2 KG zu prü- fen.470 Das Verfahren ist derzeit noch vor Bundesgericht hängig. 863. In einem weiteren Fall untersuchte die WEKO die Gewährung von Exklusivitätsrabatten durch die Schweizerische Depeschen Agentur (nachfolgend: SDA), welche darauf ausgerich- tet waren, Wettbewerber vom Markt zu verdrängen bzw. den Marktz ugang zu erschweren.471 Die WEKO erkannte in dem Rabattsystem der SDA einen Treuerabatt , den sie als wettbe- werbswidrig im Sinne von Art. 7 Abs. 1 KG i. V. m. Art. 7 Abs. 2 lit. b und e KG qualifizierte.472 Hinsichtlich der wettbewerbsbehindernden Wirkung stellte die WE KO fest, dass die SDA Ex- klusivitätsrabatte als Mittel zur Behinderung ihrer Konkurrentin AP Schweiz eingesetzt hatte.473 Zudem hatte SDA grösseren Medienunternehmen bzw. Mediengruppen einen Gesamtumsatz- rabatt in Höhe von einem Prozentpunkt je Million Franken Umsatz eingeräumt.474 Dies führte dahingehend zu einer Ungleichbehandlung, dass vergleichbare Medientitel für den Bezug der- selben SDA- und Si-Dienste unterschiedliche Preise bezahlten, j e nachdem, ob sie Teil einer Mediengruppe mit einem entsprechend hohen Einkaufsvolumen waren oder nicht. 475 Da die Medienunternehmen untereinander in Wettbewerb standen und ihnen aufgrund der unter- schiedlichen Preise, die sie für die Dienste zu entrichten hatt en, weniger finanzielle Mittel zur Verfügung standen, hat die WEKO auf eine Wettbewerbsbehinderung geschlossen.476 Da al- lerdings insgesamt die Kosteneinsparungen bei unterschiedlichen Vertragstypen (Pauschal- bzw. Globalverträge sowie Rahmenverträge) unterschiedlich sein dürften, hat die WEKO die- ses Verhalten als möglicherweise problematisch im Lichte von Art. 7 Abs. 1 i. V. m. Abs. 2 Bst. b KG erachtet. 477 Als weitere kartellrechtlich problematische Verhaltensweise im Sinne von Art. 7 Abs. 1 i. V. m. Abs. 2 Bst. b KG hat die WEKO die Verweigerung der Web-Nutzung des Basisdienstes (sda-Basic für Online) gegenüber reinen Online-Ne wsportalen im Vergleich zu Online-Newsportalen von Printmedien, Radios und TV-Sendern klas sifiziert.478 Da die reinen 468 RPW 2010/1, 146 Rz 200 ff., Preispolitik Swisscom ADSL. 469 RPW 2010/1, 149 Rz 223 ff., Preispolitik Swisscom ADSL. 470 Urteil des Bundesverwaltungsgerichts vom 14. September 2015 in Sachen B-7633/2009 Sanktions- verfügung - Preispolitik Swisscom ADSL, Rz 441 ff. 471 RPW 2014/4, 684 Rz 105 ff. insb. 109, Preispolitik und andere Verhaltensweisen der SDA. 472 RPW 2014/4, 687 Rz 128, Preispolitik und andere Verhaltensweisen der SDA. 473 RPW 2014/4, 689 Rz 145, Preispolitik und andere Verhaltensweisen der SDA. 474 RPW 2014/4, 690 Rz 153, Preispolitik und andere Verhaltensweisen der SDA. 475 RPW 2014/4, 692 Rz 162, Preispolitik und andere Verhaltensweisen der SDA. 476 RPW 2014/4, 692 Rz 165, Preispolitik und andere Verhaltensweisen der SDA. 477 RPW 2014/4, 693 Rz 173, Preispolitik und andere Verhaltensweisen der SDA. 478 RPW 2014/4, 696 Rz 192, Preispolitik und andere Verhaltensweisen der SDA. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 204 Online-Newsportale vom Bezug ausgeschlossen worden waren, ist d ie Behinderung der Ver- haltensweise bereits inhärent. 864. In der Untersuchung «Swisscom WAN-Anbindung» hat die WEKO Swisscom unter an- derem wegen Verstosses gegen Art. 7 Abs. 2 lit. b KG eine Verwaltungssanktion auferlegt.479 Swisscom hatte im Rahmen einer Ausschreibung Wettbewerber, welche auf Vorleistungspro- dukte von Swisscom angewiesen waren im Preis unterboten und hie rbei eine Kosten-Preis- Schere angewendet. 480 Gleichzeitig hat Swisscom für regulierte und kommerzielle Vorl eis- tungsprodukte mittels welchen identische Endkundenleistungen er bracht werden konnten, massiv unterschiedliche Preise verlangt, so dass die Vorleistungskosten für Fernmeldediens- tanbieter, die kommerzielle Vorleistungsprodukte beziehen musst en, ein Vielfaches der Vor- leistungskosten basierend auf den regulierten Vorleistungsprodu kten ausmachten. 481 A u f - grund der gleichzeitig realisierten Kosten-Preis-Schere ist der von Swisscom durch ihr Verhalten realisierten Diskriminierung eine Behinderung der Wettbewerber bereits inhärent. 865. In der Untersuchung «Kommerzialisierung von elektronischen Medikamenteninformati- onen» hat die WEKO festgestellt, dass Zulassungsinhaber bei Doc umed/e-mediat aufgrund von Änderungen der Arzneimittelinformationen bzw. einer Neuaufn ahme einen identischen Preis zu bezahlen haben, unabhängig davon, ob hierfür ein Arbei tsaufwand entstanden ist oder nicht. Dieses Verhalten wurde als indirekte Diskriminierung qualifiziert.482 Hinsichtlich der Prüfung einer Wettbewerbsbehinderung hat die WEKO den Nachweis einer solchen Diskrimi- nierung als nicht erbracht angesehen. Auch wenn mehrere Zulassungsinhaberinnen (z.B. 3M, Hoffmann La Roche, Doetsch Grether, Vifor International AG, IVF Hartmann, Beiersdorf, Ar- meeapotheke, Sérolab) nur Medikamente vermarkten, die seit Jahr en zugelassen worden sind, hat die WEKO eine konkrete Beweisführung betreffend diese n Umstand während der Untersuchung nicht erbracht.483 Daher hat die WEKO von einer Verurteilung in diesem Punkt gestützt auf Art. 7 Abs. 2 lit. b KG abgesehen.484 866. Zusammenfassend kann daher festgehalten werden, dass in Pr axis der WEKO sowohl eine «primary-line-discrimination» (vgl. Rz 862, 864) als auch eine «secondary-line-discrimi- nation» (vgl. Rz 859, 860, 861, 863, 865) Gegenstand von Unters uchungen war. Hinsichtlich der Schwere der wettbewerbsbehindernden Wirkung hat die WEKO in der Untersuchung «Publikation von Arzneimittelinformationen» alleine aufgrund der Preisunterschiede, die Wett- bewerber von Documed zu entrichten hatten, auf einen Verstoss im Sinne von Art. 7 Abs. 2 lit. b KG geschlossen (vgl. Rz 861). Hingegen hat die WEKO in der Un tersuchung «Kommerzia- lisierung von elektronischen Medikamenteninformationen» den Nac hweis einer Diskriminie- rung im Sinne von Art. 7 Abs. 2 lit. b KG als nicht erbracht angesehen. c. Lehre in der EU 867. In der Literatur zum Europäischen Wettbewerbsrecht wird fe stgehalten, dass im Geset- zestext von Art. 102 Abs. 2 lit. c AEUV ausdrücklich darauf hin gewiesen wird, dass ein Miss- 479 RPW 2016/1, 217 Rz 622, Swisscom WAN-Anbindung. 480 RPW 2016/1, 200 Rz 500 ff., Swisscom WAN-Anbindung. 481 RPW 2016/1, 195 Rz 459 ff., Swisscom WAN-Anbindung. 482 Verfügung der WEKO vom 19. Dezember 2016 in Sachen Kommerziali sierung von elektronischen Medikamenteninformationen, Rz 443. 483 Verfügung der WEKO vom 19. Dezember 2016 in Sachen Kommerziali sierung von elektronischen Medikamenteninformationen, Rz 453. 484 Verfügung der WEKO vom 19. Dezember 2016 in Sachen Kommerziali sierung von elektronischen Medikamenteninformationen, Rz 455. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 205 brauch vorliegen kann, wenn unterschiedliche Bedingungen bei gleichwertigen Leistungen ge- genüber Handelspartnern zur Anwendung gelangen, wodurch diese [Handelspartner] im Wett- bewerb benachteiligt werden.485 Damit verbietet Art. 102 Abs. 2 lit. c AEUV die Diskriminierung nicht um ihrer selbst willen, sondern wegen ihrer tatsächlichen oder voraussichtlichen Fol- gen.486 Die Ungleichbehandlung muss Handelspartner im Wettbewerb benachteiligen, was vo- raussetzt, dass sie aktuelle oder potentielle Konkurrenten sind. 868. Hinsichtlich der Auswirkungen ist sich die Lehre uneinig. So hat gemäss V AN BAEL/BELLIS trotz des klaren Wortlauts bei Fällen, in welchen ein marktbeherrschendes Unter- nehmen eine diskriminierende Praxis angewendet hat, der Nachweis eines konkreten Wettbe- werbsnachteils kaum Bedeutung erlangt. 487 Gemäss dem Fall Irish Sugar plc v. Commission ist ihrer Meinung nach ein Kunde eines marktbeherrschenden Unte rnehmens bereits dann gegenüber anderen Kunden im Wettbewerb benachteiligt, wenn er in ungerechtfertigter Weise einen höheren Preis zu entrichten hat und damit diskriminiert wird.488 869. S CHRÖTER/BARTEL hingegen vertreten die Meinung, dass für die Verwirklichung des ge- setzlichen Tatbestandes die mit der Diskriminierung einhergehende Schädigung des betroffe- nen Handelspartners nicht ausreicht.489 Diese muss sich ausserdem in einer Verschlechterung der Marktposition des benachteiligten Unternehmens niederschlag en, womit notwendiger- weise eine zumindest tendenzielle Verbesserung der Marktposition der begünstigten Handels- partner verbunden ist, so dass sich aus der Diskriminierung unausweichlich auch eine Verfäl- schung des Wettbewerbs auf dem relevanten Markt ergibt. Dennoch müssen die zugefügten Wettbewerbsnachteile weder schwerwiegend noch dauerhaft sein, auch müssen sich dadurch die Marktverhältnisse nicht spürbar ändern. Gemäss S CHRÖTER/BARTEL war die Praxis der Kommission, die Benachteiligung im Wettbewerb nicht näher zu be gründen, nicht zu bean- standen, da sich eine solche in aller Regel ohne weiteres aus d er Diskriminierung ergeben habe. Die Rechtsprechung habe gemäss den Autoren in Sachen Brit ish Airways und Clear- stream allerdings klargestellt, dass sie das Merkmal der Benachteiligung im Wettbewerb sehr wohl eigenständig prüfen werde. 870. Hinsichtlich Behinderungsmissbrauch im Rahmen von Art. 102 AEUV stellen gemäss FUCHS/MÖSCHEL der EuGH darauf ab, ob der Rabatt eine besondere Leistung des Abnehmers vergütet oder andere Hintergründe hat und damit den Wettbewerb verfälscht.490 Insbesondere sei zu prüfen, ob das Rabattsystem darauf abzielt, die Wahlmöglichkeiten des Abnehmers zu beseitigen oder zu verringern, Marktzutrittsschranken für die K onkurrenten aufzubauen, sich als Mittel der Diskriminierung eignet oder dazu dienen kann, di e beherrschende Stellung ab- zusichern. Mit welcher wirtschaftlichen Gestaltung dieses Ziel im einzelfall erreicht wird, ist gemäss den Autoren ohne Belang. d. Praxis in der EU 485 IVO VAN BAEL/JEAN-FRANÇOIS BELLIS, Competition Law of the European Community, 4. Aufl. 2005, S. 914. 486 HELMUTH SCHRÖTER/ULRICH BARTEL, in Kommentar zum Europäischen Wettbewerbsrecht, Schröter, Jakob, Klotz,Mederer (Hrsg.), 2. Auflage, 2014, Art. 102 N 248. 487 IVO VAN BAEL/JEAN-FRANÇOIS BELLIS (Fn 485), S. 917. 488 IVO VAN BAEL/JEAN-FRANÇOIS BELLIS (Fn 485), S. 917. 489 SCHRÖTER/BARTEL (Fn 486) Art. 102 N 249 490 ANDREAS FUCHS/WERNHARD MÖSCHEL, in Wettbewerbsrecht, Kommentar Band I, Immenga, Mestmä- cker (Hrsg.) 2012, Art. 102 N 250. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 206 Aéroports de Paris vs. Kommission 871. Aéroports de Paris (nachfolgend: ADP) ist Betreiber der Fl ughäfen Orly und Roissy- Charles de Gaule. 491 ADP schloss mit der Gesellschaft Alpha Flight Services (nachfo lgend: AFS) einen Dienstleistungsvertrag für Bordverpflegung ab, welcher eine durchschnittliche pro- zentuale Abgabe auf den Umsatz von AFS, die Errichtung eines ne uen Gebäudes und den Rückkauf von Gebäuden vorsah.492 Der Vertrag war auf 25 Jahre ab 1. Februar 1990 befristet. ADP erteilte später dem Dienstleister Orly Air Traiteur (nachfo lgend: OAT) eine ebenfalls auf 25 Jahre befristete Konzession, mit der OAT gestattet wurde, au f dem Flughafen Orly Bord- verpflegungsdienstleistungen zu erbringen und auf dem Gelände d es Flughafens Immobilien zu nutzen. Das von OAT zu bezahlende Entgelt bestand aus einer Jahresnutzungsabgabe für die Nutzung des Grundstücks sowie einer Umsatzabgabe für die gestattete Tätigkeit. Die Um- satzangabe setzte sich wie folgt zusammen: Eine prozentuale Abg abe des Gesamtumsatzes mit dem Staatsunternehmen Air France und den zur Gruppe Air Fra nce gehörenden Tochter- gesellschaften Air Charter und Air Inter sowie einem prozentualen Gesamtumsatz mit anderen Luftverkehrsunternehmen. Da sich die von OAT und AFS zu entrichteten Abgaben unterschie- den, reichte AFS bei der Kommission eine Beschwerde gegen ADP wegen diskriminierenden Abgaben im Sinne von Art. 86 EG-Vertrag ein. 493 Die Kommission kam in der Folge zum Schluss, dass ADP unter Verstoss gegen Art. 86 EG-Vertrag ihre beherrschende Stellung als Betreiberin der Pariser Flughäfen missbraucht habe, indem sie d en Dienstleistern oder Flug- hafennutzern, die in der Bodenabfertigung für Dritte oder in de r Selbstabfertigung tätig sind und Bordverpflegungsdienste, Reinigungsdienste oder Bodenabfert igungsdienste auf den Flughäfen Orly und Rossy-Charles de Gaulle anbieten, Umsatzabga ben in unterschiedlicher Höhe abverlangt hat.494 872. Der EuGH kam zum Schluss dass Art. 86 Abs. 2 Bst. c EG-Vertrag einem Unternehmen, das auf dem gemeinsamen Markt oder auf einem wesentlichen Teil desselben über eine be- herrschende Stellung verfügt, die „Anwendung unterschiedlicher Bedingungen bei gleichwer- tigen Leistungen gegenüber Handelspartnern, wodurch diese im We ttbewerb benachteiligt werden“, verbiete.495 Der EuGH hat bestätigt, dass das vorinstanzliche Gericht zutreffend ent- schieden habe, dass der für Selbstversorgung erhobene Abgabensatz von Null oder von sehr geringer Höhe es zu den beiden Versorgungsarten zugelassenen Di enstleistern ermögliche, ihre Investitionen zu amortisieren und damit Leistungen der Dri ttversorgung zu günstigeren Konditionen anzubieten.496 Der Abgabensatz von Null oder von sehr geringer Höhe könne be- stimmte Luftverkehrsunternehmen ausserdem dazu veranlassen, ans telle der Versorgung durch Dritte die Selbstversorgung zu wählen. 873. Mit diesem Urteil hat der EuGH eine reine „secondary-line-discriminiation“ entsprechend dem Wortlaut von Art. 86 Abs. 2 Bst. c EG-Vertrag für wettbewerbsrechtlich unzulässig befun- den, wobei vorliegend ADP nicht sanktioniert wurde. 491 Urteil des EuGH vom 24. Oktober 2002 C-82/01 P Aéroports de Paris, Slg 2002 I-9337 Rz 2. 492 Urteil des EuGH vom 24. Oktober 2002 C-82/01 P Aéroports de Paris, Slg 2002 I-9337 ff. Rz 6 ff. 493 Urteil des EuGH vom 24. Oktober 2002 C-82/01 P Aéroports de Paris, Slg 2002 I-9340 Rz 14. 494 Urteil des EuGH vom 24. Oktober 2002 C-82/01 P Aéroports de Paris, Slg 2002 I-9341 f. Rz 17. 495 Urteil des EuGH vom 24. Oktober 2002 C-82/01 P Aéroports de Paris, Slg 2002 I-9372 Rz 114. 496 Urteil des EuGH vom 24. Oktober 2002 C-82/01 P Aéroports de Paris, Slg 2002 I-9372 Rz 116. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 207 Tetra Pak SA vs. Kommission 874. Tetra Pak SA (nachfolgend: Tetra Pak) stellte Verpackungen für flüssige Nahrungsmittel her und verfügte in den 80er Jahren über eine marktbeherrschend e Stellung.497 Die Kommis- sion stellte in ihrer Untersuchung fest, dass zwischen den Mitg liedstaaten diskriminierende Unterschiede bei den Preisen für Maschinen und bei den Preisen für Kartons beobachtet wor- den seien, wobei die Unterschiede im Verhältnis zwischen Italie n und den übrigen Mitglied- staaten besonders auffällig gewesen seien.498 Das Gericht hielt fest, dass die Anwendung dis- kriminierender Preise gegenüber in verschiedenen Mitgliedstaate n ansässigen Abnehmern durch ein Unternehmen in beherrschender Stellung gemäss Art. 86 lit. c EWG-Vertrag verbo- ten sei, da Art. 86 lit. c EWG-Vertrag gerade den Missbrauch du rch die „Anwendung unter- schiedlicher Bedingungen bei gleichwertigen Leistungen gegenübe r Handelspartnern, wodurch diese im Wettbewerb benachteiligt werden“, behandle. 499 Art. 86 hindere beherr- schende Unternehmen nicht daran, unterschiedliche Preise in ein zelnen Mitgliedstaaten fest- zusetzen, wenn die Preisunterschiede durch Unterschiede in den Absatzbedingungen und durch die Intensität des Wettbewerbs gerechtfertigt seien. Dami t werde aber lediglich das Recht eines beherrschenden Unternehmens anerkannt, seine Geschä ftsinteressen in einem vernünftigen Mass zu wahren. Das Unternehmen dürfe insbesondere keine künstlichen Preis- unterschiede in den einzelnen Mitgliedstaaten herbeiführen, die eine Benachteiligung ihrer Kunden und die Verfälschung des Wettbewerbs aufgrund einer küns tlichen Abschottung der nationalen Märkte zur Folge hätte. 875. Im vorliegenden Fall vertrat das Gericht die Meinung, dass angesichts der unbedeuten- den Transportkosten und der Stabilität der Weltmarktpreise für die Rohstoffe, im vorliegenden Fall für Karton, der mehr als 70 % des Herstellungspreises der Verpackung ausmache, die festgestellten Preisunterschiede nicht durch objektiv wirtschaf tliche Faktoren zu rechtfertigen waren und dass sie daher diskriminierend waren.500 Im vorliegenden Fall entstanden gemäss dem Gericht «die festgestellten erheblichen Unterschiede bei den Preisen für Maschinen und für Kartons im Rahmen einer Abschottung der nationalen Märkte d urch vertragliche Klauseln über Koppelungsverkäufe, die durch das autonome Produktions- un d Vertriebssystem von Tetra Pak sowie durch das Quasimonopol des Konzerns auf den ase ptischen Märkten in der Gemeinschaft verstärkt wurden».501 Unter diesen Umständen sei es nach Auffassung des Ge- richts offensichtlich, dass diese Preisunterschiede nicht auf d em normalen Wettbewerb beru- hen konnten und zum Nachteil der Verpacker angewandt wurden. Oh ne das Verhältnis der einzelnen Wettbewerber untereinander zu prüfen bejahte es einen Verstoss gegen Art. 86 lit. c EWG-Vertrag.502 876. Auch im Fall Tetra Pak hat die Kommission damit eine «seco ndary-line-discriminiation» als wettbewerbsrechtlich unzulässig befunden. Hierbei wurde zud em darauf verzichtet, das Verhältnis der einzelnen Wettbewerber auf der nachgelagerten Stufe untereinander zu prüfen. Irish Sugar vs. Kommission 877. Im Verfahren der Kommission gegen Irish Sugar plc (nachfol gend: Irish Sugar) stellte die Kommission fest, dass Irish Sugar unter anderem auf ad-hoc-Basis einzelnen Kunden Ra- batte gewährt hatte, dass hierfür keine festen Sätze oder Schwellenbeträge bestanden hatten 497 Urteil des EuG vom 6. Oktober 1994 T-83/91 Tetra Pak SA, Slg 1994 II-765 ff. 498 Urteil des EuG vom 6. Oktober 1994 T-83/91 Tetra Pak SA, Slg 1994 II-830 Rz 158. 499 Urteil des EuG vom 6. Oktober 1994 T-83/91 Tetra Pak SA, Slg 1994 II-831 Rz 160. 500 Urteil des EuG vom 6. Oktober 1994 T-83/91 Tetra Pak SA, Slg 1994 II-832 Rz 165. 501 Urteil des EuG vom 6. Oktober 1994 T-83/91 Tetra Pak SA, Slg 1994 II-834 Rz 170. 502 Urteil des EuG vom 6. Oktober 1994 T-83/91 Tetra Pak SA, Slg 1994 II-834 f. Rz 170-173. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 208 und dass das Rabattsystem nicht allgemein bekannt gemacht worde n war, so dass nur die vom Rabatt betroffenen Kunden über den Rabatt Bescheid gewusst hatten.503 Die Kommission kam zum Schluss, dass ein Hauptmerkmal der Geschäftspolitik von Irish Sugar darin bestand, ihren einheimischen Markt abzuschotten und im Inlandmarkt eine diskriminierende Preispolitik vorzuschreiben.504 Zu den unzulässigen Verhaltensweisen zählte die Kommission die Gewäh- rung von Sondernachlässen für ausgewählte Abnehmer insbesondere im Grenzgebiet zu Nordirland, wobei zwischen Grenzrabatt und objektiven Wirtschaf tsfaktoren wie der Absatz- menge der Kunden keine Beziehung bestand.505 Hierdurch habe Irish Sugar auf gleichwertige Geschäfte mit anderen Handelspartnern ungleiche Bedingungen ang ewandt und somit dieje- nigen, die für den Rabatt nicht in Betracht kamen, wettbewerbli ch benachteiligt. 506 Zudem sollte mit dem Rabatt die Einfuhr von Zucker durch Wettbewerber oder die Wiedereinfuhr von eigenem Zucker zuungunsten der Verbraucher begrenzt werden. Mit Bezug auf den Fall ECS/AKZO schloss die Kommission, dass ein Unternehmen mit einem Marktanteil von min- destens 50 % missbräuchlich handelt, wenn es Kunden eines kleineren Wettbewerbers selek- tiv Niedrigpreise anbietet, während es für bestehende Abnehmer weiter wesentlich höhere Preise anwendet.507 878. Im Hinblick auf die Gewährung von Ausfuhrrabatten für Zuck er stellte die Kommission zudem fest, dass das System an sich diskriminierend sei, da all eine der Umstand, dass Ge- werbezucker verarbeitet und nach anderen Mitgliedstaaten ausgef ührt werde, nichts am We- sen des Geschäfts ändere und kein Unterschied hinsichtlich der Art des gelieferten Produkts oder der Lieferkosten, die Irish Sugar zu tragen habe, bestehe. 508 Auch der EuGH bestätigte, dass ein Missbrauch einer beherrschenden Stellung nach Art. 86 Abs. 2 Bst. c des Vertrages insbesondere darin bestehen kann, dass unterschiedliche Bedingu ngen bei gleichwertigen Leistungen gegenüber Handelspartnern angewendet werden, durch die diese im Wettbewerb benachteiligt werden.509 So seien die Marktmechanismen dadurch beeinträchtigt worden, dass Irish Sugar den Preis für Industriezucker nicht aufgrund des Spiels von Angebot und Nachfrage auf dem Markt für Industriezucker in Irland, sondern unter Berü cksichtigung der potentiellen und aktuellen Käufer ihrer Kunden, je nach deren Sitz, festgesetzt hatte.510 879. Damit wurde auch in diesem Fall eine «secondary-line-discrimination» als kartellrechtlich unzulässig befunden. 880. Im Hinblick auf Treuerabatte hielt der EuGH fest, dass die se, wenn sie durch ein Unter- nehmen in beherrschender Stellung eingeräumt würden, einen Miss brauch im Sinne von Art. 86 des Vertrages darstellten, wenn sie bezwecken, durch die Gewährung finanzieller Vorteile zu verhindern, dass sich Kunden bei konkurrierenden Erzeugern v ersorgen.511 Hierbei seien insbesondere die Kriterien und Modalitäten der Rabattgewährung zu berücksichtigen, und es sei weiter zu untersuchen, ob der Rabatt darauf abziele, dem Abnehmer durch die Gewährung eines Vorteils, der nicht auf einer ihn rechtfertigenden wirtsc haftlichen Leistung beruht, die 503 Entscheidung der Kommission vom 14. Mai 1997 im Verfahren nach Artikel 86 EG-Vertrag (IV/34.621, 35.059/F-3 – Irish Sugar plc), Ziff. 72 und 76. 504 Kommission vs. Irish Sugar plc (Fn 503), Ziff. 114. 505 Kommission vs. Irish Sugar plc (Fn 503), Ziff. 128. 506 Kommission vs. Irish Sugar plc (Fn 503), Ziff. 129. 507 Kommission vs. Irish Sugar plc (Fn 503), Ziff. 134. 508 Kommission vs. Irish Sugar plc (Fn 503), Ziff. 138. 509 Urteil des EuGH vom 7. Oktober 1999 T-228/97 Irish Sugar plc, Slg 1999 II-3021 Rz 115 sowei Rz 140. 510 Urteil des EuGH vom 7. Oktober 1999 T-228/97 Irish Sugar plc, Slg 1999 II-3021 Rz 141. 511 Urteil des EuGH vom 7. Oktober 1999 T-228/97 Irish Sugar plc, Slg 1999 II-3021 Rz 197. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 209 Wahl zwischen mehreren Bezugsquellen unmöglich zu machen oder zu erschweren, den Kon- kurrenten den Zugang zum Markt zu verwehren, Handelspartnern für gleichwertige Leistungen unterschiedliche Bedingungen aufzuerlegen oder die beherrschende Stellung durch einen ver- fälschten Wettbewerb zu stärken. 881. In diesem Zusammenhang wurde zusätzlich auf eine «primary- line-discrimination» ab- gestellt. 882. Hinsichtlich der Transparenz des Preissystems kam die Komm ission zudem zu dem Schluss, dass der blosse Mangel an Transparenz des gesamten Rabattsystems von Irish Su- gar, einschliesslich der Ausfuhrrabatte, bei dem weder die Raba tte noch die Mengen, auf die sie sich beziehen, einheitlich waren oder den Kunden schriftlic h mitgeteilt worden waren, als ein Missbrauch einer marktbeherrschenden Stellung gilt. 512 So sei die Anwendung eines Bo- nus und allgemeiner Rabatte, die auf individueller Grundlage festgesetzt und nicht allen Händ- lern im Voraus einheitlich mitgeteilt werden, geeignet, eine ge genseitige Diskriminierung un- tereinander zu erhalten und an sich als Missbrauch im Sinne von Art. 86 EGV anzusehen.513 883. Die Kommission hielt weiter fest, dass Irish Sugar als mar ktbeherrschendes Unterneh- men eine besondere Verantwortung dafür trage, dass es durch sei n Verhalten einen wirksa- men und unverfälschten Wettbewerb auf dem gemeinsamen Markt nicht beeinträchtige.514 So sei ein beherrschendes Unternehmen berechtigt, seine Marktstellung zu verteidigen, indem es mit anderen Unternehmen auf deren Markt in Wettbewerb trete. 515 Jedoch dürfe das beherr- schende Unternehmen nicht vorsätzlich Wettbewerber auszuschlies sen versuchen bzw. tat- sächlich ausschliessen. Es trage eine besondere Verantwortung d afür, das auf dem Markt verbleibende Ausmass an Wettbewerb nicht weiter zu beeinträchti gen. Der EuGH bestätigte diese spezielle Verantwortung marktbeherrschender Unternehmen, indem er festhielt, dass Verhaltensweisen eines marktbeherrschenden Unternehmens vom Beg riff der missbräuchli- chen Ausnutzung einer marktbeherrschenden Stellung erfasst sei, wenn sie die Struktur eines Marktes beeinflussen können, auf dem der Wettbewerb gerade wege n der Präsenz des frag- lichen Unternehmens bereits geschwächt ist, und die zur Folge h aben, dass die Aufrechter- haltung des auf dem Markt noch bestehenden Wettbewerbs oder des sen Entwicklung durch die Verwendung von Mitteln behindert wird, die sich von den Mit teln eines normalen Produkt- oder Dienstleistungswettbewerbs auf der Grundlage der Leistung der Marktbürger unterschei- den.516 Nederlandsche Banden-Industrie Michelin vs. Kommission 884. Die Kommission hatte im Verfahren gegen Nederlandsche Band en-Industrie Michelin (nachfolgend: NBIM) die praktizierte Preis- und Rabattpolitik beanstandet, welche die nachfol- genden Merkmale aufwies:517 1. Einen Grundpreis, der in Preislisten veröffentlicht wurde. 2. Einen allgemeinen Sofortrabatt auf die Rechnung. 3. Sonstige Rabatte, die zum Teil für jeden Händler individuell und selektiv festgelegt wurden. 512 Kommission vs. Irish Sugar plc (Fn 503), Ziff. 150. 513 Kommission vs. Irish Sugar plc (Fn 503), Ziff. 150. 514 Kommission vs. Irish Sugar plc (Fn 503), Ziff. 115. 515 Kommission vs. Irish Sugar plc (Fn 503), Ziff. 134. 516 Urteil des EuGH vom 7. Oktober 1999 T-228/97 Irish Sugar plc, Slg 1999 II-3021 Rz 111. 517 Urteil des EuGH vom 9. November 1983 T-322/81 Nederlandsche Benden-Industrie Michelin, Slg 1983 S. 3471 f. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 210 4. Eine individuelle Abnahmerichtzahl, das sogenannte „Ziel“ al s Grundlage für die Höhe dieser Rabatte. 5. Das Fehlen einer schriftlichen Bestätigung der Ziele und Rab atte. 885. Die Kommission kam zu dem Schluss, dass diese Rabattpoliti k der NBIM die Wahlfrei- heit der Händler (die Kunden von NBIM) eingeengt hatte und eine Ungleichbehandlung der Händler mit sich brachte. Zudem wurde durch diese Politik der M arktzugang für andere Rei- fenhersteller eingeschränkt. Die Kommission hatte ermittelt, da ss neben der festen Kompo- nente des Rabattsystems eine variable Komponente gewährt wurde. Diese hätte vor allem in einem Jahresbonus bestanden, auf den die Händler allmonatlich e inen Vorschussbonus er- halten hätten und der im Allgemeinen 4 % bis 6 % unter dem Jahr esbonus gelegen habe. Im Folgejahr sei ein automatischer Monatsbonus von 3 bis 10 % an d ie Stelle des Vorschussbo- nus getreten, wobei dieser im darauffolgenden Jahr wieder abgeschafft wurde und neben dem Jahresbonus ein Viermonatsbonus von 0 bis 3 % eingeführt wurde. Der Viermonatsbonus habe vom Erreichen eines zu Beginn eines Jahres ausgehandelten Ziels abgehangen. Dieses Ziel wurde anlässlich eines Besuchs des Vertreters der NBIM bei dem Händler ausgehandelt. Die Kommission stufte das Rabattsystem daher nicht als reines M engenrabattsystem ein, da in der Anwendung ein Händler, der insgesamt erheblich weniger R eifen abgenommen habe als ein anderer Händler, dennoch einen höheren Maximalrabatt erhalten habe und dies für die Erreichung eines Maximalziels, das viel niedriger festgesetzt w orden sei als das Ziel des an- deren Händlers.518 Die Kommission stellte fest, dass auch wenn sich die Bestrafun g wegen Nichterreichung des Ziels wahrscheinlich in Grenzen gehalten habe, sei der Händler, wenn er das niedrigste Ziel verfehlt habe, Michelin völlig ausgeliefert gewesen. Das Ziel und der Rabatt seien deshalb bedeutende Druckmittel. 886. In der Anwendung des Systems hätten die Händler für sehr u nterschiedliche Abnahme- mengen häufig die gleichen Boni erhalten und umgekehrt.519 Überdies habe die NBIM die Be- dingungen für die Bonusgewährung selbst nicht streng angewendet. In bestimmten Fällen sei der Bonus bei Nichterreichung des Ziels einseitig herabgesetzt worden. Im konkreten Einzelfall habe die Anwendung der Bonusregel gänzlich im freien Ermessen d er NBIM gelegen. Die diskriminierende Wirkung des Rabattsystems habe sich nach Ansicht der Kommission aus der individuellen und wenig transparenten Art und Weise ergeben, wie die NBIM sich auf die jähr- liche Rückzahlungstabelle als objektives Element der Rabattfest setzung berufen habe und niemals einen Beweis dafür angeboten habe, dass diese Tabelle a uch tatsächlich praktiziert worden sei, trotz all der Unregelmässigkeiten, auf die die Kommission hingewiesen habe.520 887. Die Kommission kam zu dem Schluss, dass mit diesem System von individuell und se- lektiv gewährten Rabatten das Ziel verfolgt werde, die Händler eng an die NBIM zu binden, und zwar durch einen steigenden Druck, damit sie jedes Jahr ihr en Umsatz des Vorjahres überträfen und in einem konjunkturell weniger günstigen Jahr hielten.521 Die Kommission ver- trat die Ansicht, dass Rabatte, die nicht auf Kostenersparnis beruhten, sondern mit denen der Zweck verfolgt wurde, das Interesse des Abnehmers am Erzeugnis eines anderen Lieferanten 518 Urteil des EuGH vom 9. November 1983 T-322/81 Nederlandsche Benden-Industrie Michelin, Slg 1983 S. 3485. 519 Urteil des EuGH vom 9. November 1983 T-322/81 Nederlandsche Benden-Industrie Michelin, Slg 1983 S. 3473. 520 Urteil des EuGH vom 9. November 1983 T-322/81 Nederlandsche Benden-Industrie Michelin, Slg 1983 S. 3485. 521 Urteil des EuGH vom 9. November 1983 T-322/81 Nederlandsche Benden-Industrie Michelin, Slg 1983 S. 3474. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 211 einzuengen, durch ein marktbeherrschendes Unternehmen nicht praktiziert werden dürften.522 Zudem führe das Rabattsystem zu einer Ungleichbehandlung im Sinne von Art. 86 lit. c EWG- Vertrag, da die Rabatte keinen objektiv erbrachten und feststellbaren Leistungen entsprächen. Es handle sich nicht um einen Mengenrabatt, denn die Abnehmer e rhielten für vergleichbare Abnahmemengen nie gleiche oder vergleichbare Rabatte. Diese seien vielmehr Ausdruck der von der NBIM vorgenommenen individuellen Beurteilung der erreichten Ergebnisse sowie der Zukunftsaussichten. 888. Der EuGH hielt betreffend die Funktionsweise des variablen Jahresrabatts fest, dass zunächst monatlich und später alle vier Monate in Form eines Vorschusses auf den Jahresra- batt gezahlt wurde.523 «Der Vorschuss auf den Jahresrabatt lag im Allgemeinen 4 %, ma nch- mal aber auch mehr, unter dem sich aus dieser Rabattstaffel erg ebenden Prozentsatz». 524 Zudem erhielt der Händler den variablen Jahresrabatt oder zumindest dessen Höchstsatz nur, wenn er in dem fraglichen Jahr ein zum Jahresbeginn festgesetzt es oder vereinbartes Ver- kaufsziel erreichte, das in einer bestimmten Anzahl verkaufter Reifen für schwere Fahrzeuge bestand. Nach weiteren Abklärungen stellte das Gericht allerdings fest, dass die Schwankun- gen zwischen dem bei Erreichung des Höchstziels und dem bei Nichterreichung des Mindest- ziels gewährten Rabattsatzes gering waren und nur zwischen 0.2 % und 0.4% lagen. 525 Da das Vorbringen der NBIM von der Kommission nicht bestritten wurde, ist das Gericht von die- sen viel tieferen Schwankungsbreiten ausgegangen. 526 Der EuGH hat in seiner Begründung festgehalten, dass der Treuerabatt im Unterschied zum Mengenrabatt, der ausschliesslich an den Umfang der bei dem betroffenen Hersteller getätigten Käufe anknüpft, dazu diene, die Kunden auf dem Weg über die Gewährung eines finanziellen Vortei ls vom Bezug bei konkur- rierenden Herstellern abzuhalten, und deshalb einen Missbrauch im Sinne von Art. 86 EWG- Vertrag darstelle.527 Im zu beurteilenden Sachverhalt kam der EuGH zum Schluss, dass die von der Erreichung des Verkauf sziels abhängigen Rabattschwankun gen von 0.2 bis 0.4 %, wie sie in dem Verfahren vor dem Gerichtshof festgestellt wurden, tatsächlich gering seien. Da aber dem streitigen Rabattsystem ein jährlicher Referenzzeitrau m zugrunde liege, habe es dazu geführt, dass am Ende des Referenzzeitraums der Druck auf den Käufer wachse, die notwendige Abnahmemenge zu erreichen, um den Vorteil zu erlange n oder den für den ge- samten Zeitraum vorgesehenen Verlust zu vermeiden.528 Zudem sei gemäss EuGH der abso- lute Wert des jährlichen Zielrabatts der NBIM zu berücksichtigen. Da NBIM einen hohen Markt- anteil habe und damit seine eigenen Rabatte, gemessen an dem ge ringeren Umfang der bei Wettbewerber von NBIM getätigten Käufe des Händlers niedriger f estsetzen konnte, fiel es den Wettbewerbern schwer, die sich aus einer Erreichung oder Ni chterreichung der Ziele der 522 Urteil des EuGH vom 9. November 1983 T-322/81 Nederlandsche Benden-Industrie Michelin, Slg 1983 S. 3486. 523 Urteil des EuGH vom 9. November 1983 T-322/81 Nederlandsche Benden-Industrie Michelin, Slg 1983 Rz 66 f. 524 Urteil des EuGH vom 9. November 1983 T-322/81 Nederlandsche Benden-Industrie Michelin, Slg 1983 Rz 66. 525 Urteil des EuGH vom 9. November 1983 T-322/81 Nederlandsche Benden-Industrie Michelin, Slg 1983 Rz 68. 526 Urteil des EuGH vom 9. November 1983 T-322/81 Nederlandsche Benden-Industrie Michelin, Slg 1983 Rz 68. 527 Urteil des EuGH vom 9. November 1983 T-322/81 Nederlandsche Benden-Industrie Michelin, Slg 1983 Rz 71. 528 Urteil des EuGH vom 9. November 1983 T-322/81 Nederlandsche Benden-Industrie Michelin, Slg 1983 Rz 81. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 212 NBIM ergebenden Vorteile oder Verluste für die Händler auszugleichen.529 Im Zusammenhang mit der fehlenden Transparenz 530 kam der EuGH zum Schluss, dass die Händler einem be- trächtlichen Druck von NBIM ausgesetzt waren.531 Eine solche Situation sei daher geeignet zu verhindern, dass die Händler jederzeit frei und aufgrund der Ma rktlage unter den Angeboten verschiedener Wettbewerber das günstigste auswählen und ihren Lieferanten ohne spürbaren wirtschaftlichen Nachteil wechseln können. 532 NBIM schränke somit die Möglichkeiten der Händler ein, zwischen mehreren Bezugsquellen zu wählen und erschwere den Wettbewerbern den Zugang zum Markt. Weder der Wunsch, mehr zu verkaufen, noch das Bestreben, die Produktion besser zu planen, kann gemäss EuGH eine solche Beschränkung der Wahlfreiheit und Unabhängigkeit des Kunden rechtfertigen. Die durch das streitige Rabattsystem bewirkte Abhängigkeit der Händler beruhe also nicht auf einer wirtschaftlich gerechtfertigten Gegenleis- tung. Der EuGH kam daher zu dem Schluss, dass die NBIM ihre beh errschende Stellung im Bereich der neuen Ersatzreifen für schwere Fahrzeuge im Sinne v on Artikel 86 EWG-Vertrag missbräuchlich ausgenutzt hat, indem sie die Händler in den Niederlanden durch das Rabatt- system an sich gebunden hat.533 889. Hinsichtlich der Widersprüchlichkeiten und Unregelmässigke iten, die sich aus den Un- terlagen betreffend die unterschiedlichen Rabattsätze ergeben h ätten und das Vorliegen von Diskriminierungen belegen sollten, konnte die NBIM darlegen, dass sich die Höhe des variab- len Jahresrabatts in erster Linie nicht von der Anzahl der vom Händler gekauften Reifen für schwere Fahrzeuge, sondern von dessen Umsatz an Michelin-Reifen, und zwar sämtliche Ka- tegorien zusammengenommen, abhingen. 534 Weiterhin musste die Kommission zugeben, dass sie bestimmte Angaben in den von der NBIM im Rahmen ihres Rabattsystems verwen- deten Kundenkarten falsch verstanden hatte. Daher lasse sich ni cht ausschliessen, dass ge- rade diese Umstände eine Erklärung für die Widersprüchlichkeite n und Unregelmässigkeiten liefern würden, die die Kommission in den von ihr geprüften Unterlagen zu entdecken geglaubt hatte.535 Daher sei nicht erwiesen, dass die festgestellte Ungleichbehan dlung bestimmter Händler auf die Anwendung unterschiedlicher Kriterien zurückzuf ühren und nicht durch legi- time geschäftliche Erwägungen gerechtfertigt sei, weshalb hieraus nicht geschlossen werden könne, dass die NBIM bestimmte Händler diskriminiert habe.536 British Airways plc vs. Kommission 890. British Airways plc (nachfolgend: BA) führte für den Verka uf von Flugtickets durch Rei- severmittler ein Rabattsystem ein, welches eine einheitliche Provision von 7% für alle im Ver- einigten Königreich verkauften Flugscheine sowie eine Zusatzpro v isio n v on bis zu 3 % für 529 Urteil des EuGH vom 9. November 1983 T-322/81 Nederlandsche Benden-Industrie Michelin, Slg 1983 Rz 82. 530 Urteil des EuGH vom 9. November 1983 T-322/81 Nederlandsche Benden-Industrie Michelin, Slg 1983 Rz 83. 531 Urteil des EuGH vom 9. November 1983 T-322/81 Nederlandsche Benden-Industrie Michelin, Slg 1983 Rz 84. 532 Urteil des EuGH vom 9. November 1983 T-322/81 Nederlandsche Benden-Industrie Michelin, Slg 1983 Rz 85. 533 Urteil des EuGH vom 9. November 1983 T-322/81 Nederlandsche Benden-Industrie Michelin, Slg 1983 Rz 86. 534 Urteil des EuGH vom 9. November 1983 T-322/81 Nederlandsche Benden-Industrie Michelin, Slg 1983 Rz 88 f. 535 Urteil des EuGH vom 9. November 1983 T-322/81 Nederlandsche Benden-Industrie Michelin, Slg 1983 Rz 89. 536 Urteil des EuGH vom 9. November 1983 T-322/81 Nederlandsche Benden-Industrie Michelin, Slg 1983 Rz 90. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 213 internationale Flugscheine und bis zu 1 % für Inlandsflüge beinhaltete.537 Die Höhe des Ergeb- nisses des Reisevermittlers wurde gemessen, indem die gesamten Flugerlöse aus BA- Flugscheinen, die der Reisevermittler in einem Kalendermonat au sgestellt hatte, denen des entsprechenden Vorjahresmonats gegenübergestellt wurden. Im Rah men der Ergebniszu- schlagsregelung verdiente der Reisevermittler mit jedem über den Ergebnisrichtwert von 95 % hinausgehenden Prozentpunkt zu seiner Standardprovision von 7 % für internationale Flug- scheine ein variables Element von 0.1 % hinzu.538 Bei Verkäufen von Inlandsflugscheinen be- lief sich das variable Element auf 0.1 % je Verkaufssteigerung von 3 % über den Richtwert von 95 % hinaus. Das höchste variable Element, das Reisevermittler im Rahmen der neuen Er- gebniszuschlagsreglung erhalten konnten, betrug 3 % für internationale Flugscheine und 1 % für Inlandsflugscheine bei einer Ergebnishöhe von jeweils 125 %. Erreichte beispielsweise ein Reisevermittler für einen bestimmten Monat ein Ergebnis in Höhe von 112 %, dann lag für diesen Monat das variable Element für Auslandsflugscheine bei 1.7 % ([112 – 95] × 0.1 %) der internationalen Vergütungserlöse. 539 Das variable Element für Inlandsflugscheine hingegen belief sich bei dieser Ergebnishöhe auf 0.5 % ([112 – 95] ÷ 3 × 0.1 %) der Inlandsvergütungs- erlöse für diesen Kalendermonat. Die Zahlung der variablen Elemente erfolgte monatlich. 891. Die Kommission kritisierte an dem Rabattsystem insbesonder e, dass das Erreichen der Vorgaben für Verkaufssteigerungen zu einer Erhöhung der gezahlt en Provision für alle von dem Reisevermittler verkauften Flugscheine und nicht nur für die nach Erreichen der Vorgabe verkauften führe.540 Stehe ein Reisevermittler kurz vor Erreichen einer der Schwellenwerte für die Erhöhung des Provisionssatzes, so könne der Verkauf relativ weniger weiterer BA- Flugscheine eine entscheidende Wirkung auf seine Provisionseinn ahmen haben. Im umge- kehrten Fall müsse ein Mitbewerber von BA, der dem Reisevermitt ler einen Anreiz gewähren möchte, um einige Buchungen von BA auf die konkurrierende Fluggesellschaft umzuleiten, für alle verkauften Flugscheine einen wesentlich höheren Provisionssatz als BA zahlen, um diese Wirkung aufzuheben. In einem Rechenbeispiel zeigte die Kommission auf, dass ein Reisever- mittler, der monatlich internationale BA-Flugscheine im Wert vo n 100‘000 GBP verkaufe die Grundprovision von 7 % und eine „Ergebnisvergütung“ von 0.5 % ([100 – 95] × 0.1 %) erhalte, was Gesamteinnahmen aus Provisionen in Höhe von 7‘500 GBP ausma chen würde. Hat der Reisevermittler hingegen 1 % der internationalen Flugscheine fü r einen Mitbewerber von BA verkauft, so würde seine „Ergebnisvergütung“ auf 0.4 % ([99 – 9 5] × 0.1 %) sinken, so dass seine Provisionseinkünfte auf 7‘326 GBP zurückgehen würden. Eine Verminderung von 1‘000 GBP bei Verkäufen von internationalen BA-Flugscheinen habe einen Rückgang von 174 GBP bei den Provisionseinnahmen zur Folge, was einem „Grenzprovisio nssatz“ von 17.4 % ent- sprechen würde. 892. Die Kommission kam daher zu dem Schluss, dass BA mit seine r „Ergebniszuschlagsre- gelung“ eine Diskriminierung zwischen den Reisevermittlern herv orgerufen oder eine Aus- schlusswirkung gegenüber den konkurrierenden Fluggesellschaften erzeugt habe.541 893. Das Gericht stellte fest, dass die fraglichen Ergebniszusc hlagsregelungen zur Anwen- dung verschiedener Provisionssätze auf einen gleich hohen Einnahmebetrag führen konnten, der für den Verkauf von BA-Flugscheinen von zwei Reisevermittlern erzielt worden war, wenn 537 Urteil des EuG vom 17. Dezember 2003 T-219/99 Britisch Airways plc, Slg II-5931 Rz 15 sowie Urteil des EuGH vom 15. März 2007 C-59/04 British Airways plc, Slg I-2379, Rz 9. 538 Urteil des EuG vom 17. Dezember 2003 T-219/99 Britisch Airways plc, Slg II-5931 Rz 16 sowie Urteil des EuGH vom 15. März 2007 C-59/04 British Airways plc, Slg I-2379, Rz 9. 539 Urteil des EuG vom 17. Dezember 2003 T-219/99 Britisch Airways plc, Slg II-5931 Rz 17 sowie Urteil des EuGH vom 15. März 2007 C-59/04 British Airways plc, Slg I-2379, Rz 9. 540 Urteil des EuG vom 17. Dezember 2003 T-219/99 Britisch Airways plc, Slg II-5933 Rz 23. 541 Urteil des EuG vom 17. Dezember 2003 T-219/99 Britisch Airways plc, Slg II-5981 Rz 227. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 214 ihre jeweiligen Umsätze und folglich ihre jeweiligen Steigerung sraten im vorangehenden Re- ferenzzeitraum unterschiedlich gewesen waren. 542 Indem im selben Referenzzeitraum er- brachte identische Dienste trotzdem mit unterschiedlichen Sätzen vergütet wurden, verfälsch- ten diese Ergebniszuschlagsregelungen die Höhe der Vergütung, d ie die Betroffenen als von BA gezahlte Provisionen erhielten.543 Das Gericht stellte im Ergebnis fest, dass BA seine be- herrschende Stellung auf dem britischen Markt für Luftverkehrsv ermittlerdienste missbräuch- lich ausnutzte, da diese Regelung diskriminierende Wirkung inne rhalb des Netzes der Reise- vermittler erzeugten und damit einige unter ihnen im Sinne von Artikel 82 Abs. 2 lit. c EG im Wettbewerb benachteiligten.544 894. BA machte im Rechtsmittelverfahren vor dem EuGH geltend, d ass die blosse Feststel- lung, dass die Reisevermittler durch die diskriminierenden Verg ütungsbestimmungen in ihrer Fähigkeit miteinander in Wettbewerb zu treten beeinträchtigt seien, nicht ausreiche, um einen Verstoss gegen Art. 82 Abs. 2 lit. c EG zu begründen.545 Der EuGH hielt fest, dass die Tatbe- standsmerkmale von Art. 82 Abs. 2 lit. c EG nur dann erfüllt sind, wenn festgestellt wird, dass das Verhalten des marktbeherrschenden Unternehmens nicht nur diskriminierend ist, sondern dass es auch darauf abzielt, diese Wettbewerbsbeziehung zu verf älschen, d. h., die Wettbe- werbsposition eines Teils der Handelspartner dieses Unternehmen s gegenüber den anderen zu beeinträchtigen.546 Nichts hindere daran, die Diskriminierung von Handelspartnern, die sich in einer Wettbewerbsbeziehung befinden, als missbräuchlich anzusehen, wenn das Verhalten des Unternehmens in beherrschender Stellung angesichts des gesamten Sachverhalts darauf gerichtet sei, eine Wettbewerbsverzerrung zwischen diesen Handelspartnern herbeizuführen. In einer solchen Situation könne nicht verlangt werden, dass zu sätzlich der Beweis einer tat- sächlichen, quantifizierbaren Verschlechterung der Wettbewerbss tellung einzelner Handels- partner erbracht werde. Da zwischen den Reisevermittlern ein intensiver Wettbewerb bestan- den habe, und die Möglichkeit, gegenseitig in Wettbewerb zu tre ten, erstens von ihrer Fähigkeit, den Wünschen der Reisenden entsprechende Plätze auf den Flügen zu liefern, und zwar zu einem angemessenen Preis, und zweitens von ihren jeweil igen finanziellen Mitteln abhingen, bestätigte der EuGH den Verstoss gegen Art. 82 Abs. 2 lit. c EG aufgrund des dis- kriminierenden Verhaltens seitens BA.547 895. Hinsichtlich der Qualifikation des Rabattsystems hielt das Gericht fest, dass der Treuer- abatt, der als Entgelt für die Verpflichtung des Kunden, ausschliesslich oder quasi ausschliess- lich bei dem beherrschenden Unternehmen zu beziehen, gewährt wi rd, gegen Art. 82 verstösst.548 Ein solcher Rabatt könne nämlich die Kunden durch die Gewährun g finanzieller Vorteile vom Bezug bei konkurrierenden Herstellern abhalten. Au s diesem Grund verstosse ein Rabatt, der an die Verwirklichung eines Abnahmeziels anknüp ft, ebenfalls gegen Art. 82 EG. Allgemein lasse sich nach Meinung des Gerichts aus der Rechtsprechung des EuGH ab- leiten, dass jede „Treue fördernde“ Rabattregelung, die von ein em Unternehmen in beherr- schender Stellung angewandt wird, darauf abziele, den Bezug der Kunden bei Konkurrenten unter Verstoss gegen Artikel 82 EG zu behindern, und zwar unabhängig davon, ob die Rabatt- regelung diskriminierend sei oder nicht.549 542 Urteil des EuG vom 17. Dezember 2003 T-219/99 Britisch Airways plc, Slg II-5983 Rz 235. 543 Urteil des EuG vom 17. Dezember 2003 T-219/99 Britisch Airways plc, Slg II-5984 Rz 236. 544 Urteil des EuG vom 17. Dezember 2003 T-219/99 Britisch Airways plc, Slg II-5984 Rz 240. 545 Urteil des EuGH vom 15. März 2007 C-59/04 British Airways plc, Slg I-2421, Rz 142. 546 Urteil des EuGH vom 15. März 2007 C-59/04 British Airways plc, Slg I-2422, Rz 144. 547 Urteil des EuGH vom 15. März 2007 C-59/04 British Airways plc, Slg I-2423, Rz 146 und 148. 548 Urteil des EuG vom 17. Dezember 2003 T-219/99 Britisch Airways plc, Slg II-5986 Rz 244. 549 Urteil des EuG vom 17. Dezember 2003 T-219/99 Britisch Airways plc, Slg II-5987 Rz 248. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 215 896. Im Konkreten stellte das Gericht zur Treueförderung durch die fragliche Regelung fest, dass die erhöhten Provisionssätze aufgrund ihrer Progression, die eine sehr spürbare Wirkung im Randbereich entfalte, von einem Referenzzeitraum zum nächste n sprunghaft ansteigen konnten, in dem Masse, wie die Anzahl der von den Reisevermittl ern in den aufeinanderfol- genden Referenzzeiträumen abgesetzten BA-Flugscheine angestiegen war.550 Umgekehrt war die Bestrafung in Form einer unverhältnismässigen Verringerung der Ergebniszuschlagssätze für die Betroffenen umso einschneidender, je höher die Einnahme n aus den Umsätzen von BA-Flugscheinen gewesen waren, und zwar selbst im Fall eines nu r leichten Rückgangs des Absatzes von BA-Flugscheinen im Verhältnis zum vorangegangenen Referenzzeitraum.551 BA könne daher die Treueförderung durch die streitigen Regelungen nicht bestreiten. Hinsichtlich der Prüfung von Kriterien wirtschaftlicher Effizienz untersucht e das Gericht, ob die Treueför- derung durch die Ergebniszuschlagsregelung auf einer wirtschaft lich gerechtfertigten Gegen- leistung beruhe.552 Das Gericht lehnte dies ab, da die höhere Provision zur Verwirklichung der Zielvorgaben (Steigerung der Verkäufe) nicht nur in Bezug auf diejenigen BA-Flugscheine, die nach Erreichung der Absatzvorgaben verkauft wurden, sondern auf alle im zugrunde gelegten Referenzzeitraum verkauften BA-Flugscheine angewendet wurde.553 Daher könne die Ergeb- niszuschlagsregelung nicht als die Gegenleistung für Effizienzs teigerungen oder Kostener- sparnisse betrachtet werden, die durch den Verkauf von nach der Erfüllung der genannten Zielvorgaben abgesetzten BA-Flugscheinen bewirkt wurden. 554 Daher konnte BA nach Mei- nung des Gerichts kein anderes Interesse daran haben, diese Prä mienregelungen anzuwen- den, als dasjenige, die konkurrierenden Fluggesellschaften zu verdrängen und so die Aufrecht- erhaltung des bestehenden Grades an Wettbewerb oder die Entwicklung dieses Wettbewerbs auf dem britischen Markt der Luftverkehrsvermittlerdienste zu behindern.555 897. Hinsichtlich des von BA geltend gemachten nicht erbrachten Nachweises, dass ihre Ver- haltensweisen eine Ausschlusswirkung erzeugten, war das Gericht der Ansicht, dass es zur Feststellung eines Verstosses gegen Art. 82 EG nicht erforderlich sei, nachzuweisen, dass der fragliche Missbrauch eine konkrete Wirkung auf den betroffenen Märkten gehabt habe.556 Auch der EuGH bestätigte diese Sichtweise, indem er festhielt, dass zu prüfen sei, ob die Rabatte oder Prämien eine Verdrängungswirkung entfalten könnten, d. h., ob sie geeignet seien, den Wettbewerbern des Unternehmens in beherrschender Stellung den Z ugang zum Markt und darüber hinaus seinen Vertragspartnern die Wahl zwischen mehrer en Bezugsquellen oder Handelspartnern zu erschweren oder sogar unmöglich zu machen.557 Es genüge insoweit der Nachweis, dass das missbräuchliche Verhalten des Unternehmens in beherrschender Stellung seiner Tendenz nach den Wettbewerb beschränkt, oder anders ausgedrückt, dass es aufgrund seiner Art oder Eignung eine solche Wirkung haben kann. Für die Verneinung des Miss- brauchs einer beherrschenden Stellung im Sinne von Art. 82 EG reiche es nicht aus, wenn ein Unternehmen in beherrschender Stellung ein Verhalten praktizier e, das eine Verdrängungs- wirkung gegenüber seinen Konkurrenten gehabt habe, aber das erh offte Ergebnis nicht er- reicht worden sei.558 Im Übrigen bedeute nach Auffassung des Gerichts eine auf ihren absolu- ten Wert zurückgeführte Zunahme der Marktanteile bestimmter mit BA konkurrierender 550 Urteil des EuG vom 17. Dezember 2003 T-219/99 Britisch Airways plc, Slg II-5993 Rz 272. 551 Urteil des EuG vom 17. Dezember 2003 T-219/99 Britisch Airways plc, Slg II-5993 Rz 273. 552 Urteil des EuG vom 17. Dezember 2003 T-219/99 Britisch Airways plc, Slg II-5995 Rz 281. 553 Urteil des EuG vom 17. Dezember 2003 T-219/99 Britisch Airways plc, Slg II-5995 Rz 282. 554 Urteil des EuG vom 17. Dezember 2003 T-219/99 Britisch Airways plc, Slg II-5995 Rz 284. 555 Urteil des EuG vom 17. Dezember 2003 T-219/99 Britisch Airways plc, Slg II-5996 Rz 288. 556 Urteil des EuG vom 17. Dezember 2003 T-219/99 Britisch Airways plc, Slg II-5997 f. Rz 293. 557 Urteil des EuGH vom 15. März 2007 C-59/04 British Airways plc, Slg I-2399, Rz 68. 558 Urteil des EuG vom 17. Dezember 2003 T-219/99 Britisch Airways plc, Slg II-5998 Rz 297. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 216 Fluggesellschaften in Anbetracht der Bescheidenheit von deren ursprünglichen Marktanteilen nicht, dass die Verhaltensweise von BA wirkungslos gewesen wären.559 So dürfe man anneh- men, dass ohne diese Verhaltensweisen die Marktanteile dieser Konkurrenten erheblich mehr hätten zunehmen können. Post Danmark A/S («Post Danmark II») 898. Im Vorabentscheidungsverfahren hat der EuGH auf Fragen des Konkurrenceråd (Wett- bewerbsrat) festgehalten, dass Art. 82 EG die missbräuchliche Ausnutzung einer marktbeherr- schenden Stellung durch ein Rabattsystem verbietet, soweit dadurch der Handel zwischen den Mitgliedstaaten beeinträchtigt werden kann, und dass Art. 82 EG Verhaltensweisen erfasst, die die Struktur eines Marktes beeinflussen können, auf dem der Wettbewerb gerade wegen der Anwesenheit eines Unternehmens in marktbeherrschender Stell ung geschwächt ist, und die die Aufrechterhaltung des auf dem Markt noch bestehenden We ttbewerbs oder dessen Entwicklung behindern.560 Hierbei sei zu untersuchen, ob der Rabatt darauf abziele, dem Ab- nehmer durch die Gewährung eines Vorteils, der nicht auf einer ihn rechtfertigenden wirtschaft- lichen Leistung beruht, die Wahl zwischen mehreren Bezugsquelle n unmöglich zu machen oder zu erschweren, den Konkurrenten den Zugang zum Markt zu verwehren, Handelspartner für gleichwertige Leistungen ungleiche Bedingungen aufzuerlegen oder die beherrschende Stellung durch einen verfälschten Wettbewerb zu stärken. 561 Zu prüfen sei daher, ob diese Rabatte eine Verdrängungswirkung entfalten könnten, d.h. ob sie geeignet seien, den Wettbe- werbern des Unternehmens in beherrschender Stellung den Zugang zum Markt und darüber hinaus seinen Vertragspartnern die Wahl zwischen mehreren Bezug squellen oder Handels- partnern zu erschweren oder sogar unmöglich zu machen.562 899. Hinsichtlich eines Gesamtumsatzrabatts hat der EuGH festge halten, dass die vertragli- chen Verpflichtungen der Vertragspartner des Unternehmens in beherrschender Stellung und der auf sie ausgeübte Druck in der Regel besonders stark sei, w enn sich ein Rabatt nicht nur auf den Zuwachs der Käufe der Produkte dieses Unternehmens, die von seinen Vertragspart- nern im berücksichtigten Zeitraum getätigt wurden, beziehen, sondern sich auf die Gesamtheit dieser Käufe erstrecke.563 Auf diese Weise könnten auch schon verhältnismässig geringe Ver- änderungen bei den Verkäufen der Produkte des Unternehmens in b eherrschender Stellung überproportionale Auswirkungen für die Vertragspartner haben. F ür Post Danmark A/S kam der EuGH zum Schluss, dass diese Sogwirkung dadurch noch verstä rkt werde, dass die Ra- batte unterschiedslos für den bestreitbaren Teil wie auch für d en unbestreitbaren Teil der Nachfrage galten, im letzten Fall also insbesondere für die vom gesetzlichen Monopol von Post Danmark A/S umfassten Briefe mit einem Gewicht von bis zu 50g. 900. Weiter hat der EuGH festgehalten, dass ein Unternehmen, da s einen besonders hohen Marktanteil hat, sich dadurch in einer Position der Stärke befi nde, dieses zu einem nicht zu übergehenden Geschäftspartner mache und ihm die Unabhängigkeit des Verhaltens si- chere.564 Unter diesen Umständen entfalte ein Rabattsystem eine wettbewe rbswidrige Ver- drängungswirkung, wenn es, ohne die Kunden durch eine förmliche Verpflichtung an dieses 559 Urteil des EuG vom 17. Dezember 2003 T-219/99 Britisch Airways plc, Slg II-5999 Rz 278. 560 Vorabentscheid des EuGH vom 6. Oktober 2015 C-23/14 Post Danmark A/S Rz 26. 561 Vorabentscheid des EuGH vom 6. Oktober 2015 C-23/14 Post Danmark A/S Rz 29. 562 Vorabentscheid des EuGH vom 6. Oktober 2015 C-23/14 Post Danmark A/S Rz 31. 563 Vorabentscheid des EuGH vom 6. Oktober 2015 C-23/14 Post Danmark A/S Rz 33 mit Verweis auf Urteil des EuGH vom 15. März 2007 C-95/04 British Airways plc, Slg I-2400 Rz 73. 564 Vorabentscheid des EuGH vom 6. Oktober 2015 C-23/14 Post Danmark A/S Rz 40. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 217 Unternehmen zu binden, gleichwohl den Bezug bei konkurrierenden Unternehmen erschwe- ren soll.565 901. Hinsichtlich der Verantwortung eines marktbeherrschenden U nternehmens hielt der EuGH fest, dass das Unternehmen, das eine beherrschende Stellung innehat, eine besondere Verantwortung dafür trage, dass es durch sein Verhalten einen wirksamen und unverfälschten Wettbewerb auf dem gemeinsamen Markt nicht beeinträchtige. 566 Da zudem der Markt durch die Präsenz des beherrschenden Unternehmens bereits in seiner W ettbewerbsstruktur ge- schwächt sei, könne jede zusätzliche Beschränkung dieser Wettbe werbsstruktur eine miss- bräuchliche Ausnutzung einer beherrschenden Stellung darstellen .567 Daher erscheine es nicht angezeigt, eine Spürbarkeits- oder De-minimis-Schwelle fe stzulegen, um die miss- bräuchliche Ausnutzung einer beherrschenden Stellung festzustel len.568 Diese wettbewerbs- widrige Praxis sei nämlich bereits ihrer Natur nach geeignet, nicht unerhebliche Wettbewerbs- beschränkungen hervorzurufen oder den Wettbewerb auf dem Markt, auf dem das betreffende Unternehmen tätig ist, sogar auszuschalten. Daher fällt ein durch ein Unternehmen in beherr- schender Stellung angewandtes Rabattsystem in den Anwendungsber eich von Art. 82 EG, wenn eine wettbewerbsschädigende Wirkung wahrscheinlich ist, oh ne dass nachgewiesen werden müsste, dass sie schwerwiegend oder bedeutend ist.569 e. Fazit 902. Sowohl in der Praxis der WEKO (vgl. Rz 859, 860, 861, 863, 865) als auch in der Praxis der EU (871 ff., 874 ff., 877 ff.) wurden Fälle von «secondary-line-discrimination» als unzuläs- sig befunden. In den meisten der oben zitierten Fälle der EU findet eine Kombination von «pri- ary-line-» und «secondary-line-discrimination» statt. 903. Hinsichtlich der durch eine «primary-line-discrimination» realisierte Behinderung von di- rekten Wettbewerbern des diskriminierenden Unternehmens hat die EU in ihrer Praxis in der Regel darauf abgestellt, dass bereits eine Verhaltensweise, die dazu geeignet ist, eine nicht unerhebliche Wettbewerbsbeschränkung hervorzurufen, als kartellrechtswidrig anzusehen ist (vgl. insb. Rz 897 und Rz 901). B.4.3.1.3 KEP & MailKEP & Mail Diskriminierung von Handelspartn ern im Rahmen des Preissystems 2009 904. Vorliegend sind die Preise und Konditionen der Vertragskunden der Post zu vergleichen. Mit diesen Kunden vereinbarte die Post sowohl für den reservier ten als auch für den nichtre- servierten Dienst Umsatzrabatte. a) Ausgestaltung des Preissystems 905. Damit eine Diskriminierung von Handelspartnern vorliegt, m uss es zu einer ungerecht- fertigten Ungleichbehandlung gleichartiger Sachverhalte oder zu einer ungerechtfertigten glei- chen Behandlung von nicht gleichartigen Sachverhalten kommen (vgl. Rz 845). Grundsätzlich verlangte die Post für den Versand einheitliche Listenpreise. G egenüber Kunden mit einem Umsatz von über 100‘000.- Franken, die einen Vertrag mit der Po st abgeschlossen hatten, gewährte die Post zudem Rabatte in Abhängigkeit von der mit der Post vereinbarten Jahres- umsatzprognose auf den Listenpreisen. Diese waren in unterschie dliche Rabattstufen einge- teilt und die Post hatte im Wesentlichen ihr Preissystem so aus gestaltet, dass die Rabatte im 565 Vorabentscheid des EuGH vom 6. Oktober 2015 C-23/14 Post Danmark A/S Rz 42. 566 Vorabentscheid des EuGH vom 6. Oktober 2015 C-23/14 Post Danmark A/S Rz 71. 567 Vorabentscheid des EuGH vom 6. Oktober 2015 C-23/14 Post Danmark A/S Rz 72. 568 Vorabentscheid des EuGH vom 6. Oktober 2015 C-23/14 Post Danmark A/S Rz 73. 569 Vorabentscheid des EuGH vom 6. Oktober 2015 C-23/14 Post Danmark A/S Rz 74. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 218 Verhältnis zu dem mit der Post erzielten Umsatz gewährt werden sollten (vgl. Rz 107). Zudem wurden für die […] etwas höhere Rabatte gewährt. 906. Durch das Rabattsystem hat die Post Kunden, je nach erziel tem Umsatz, ungleich be- handelt. In wieweit eine solche Ungleichbehandlung gerechtferti gt werden kann, hängt von den Skaleneffekten ab, welche sie bei den entsprechenden Massenversänden erzielen kann. Hierbei wäre zu prüfen, ob eine Rabattierung nach Umsatz anstat t nach Versandmenge eine angemessene Bezugsgrösse zur Messung der Skalenerträge ist. Zudem stellt sich die Frage, ob der Rabattsprung beim Überschreiten der Umsatzschwelle von […] Franken von […] % auf […] % durch entsprechende Skalenerträge und den damit verbundenen Effizienzgewinnen ge- rechtfertigt werden kann. Vorliegend wird die Frage, ob die aufgrund des Umsatzrabattsystems an den Tag gelegten Ungleichbehandlungen als ungerechtfertigt angesehen werden und somit als Diskriminierung angesehen werden müssen, offen gelassen. 907. Die systematische Ungleichbehandlung von […] begründet die Post im Wesentlichen mit dem systematischen Wachstum im Versandhandel sowohl im Bereich Marketing als auch im Warenversand (vgl. Rz 109). Zudem seien gemäss Post die Sendung en im Versandhandel eher schwerer gewesen, was aufgrund von Effizienzvorteilen zu z usätzlichen Kosteneinspa- rungen geführt habe. Mit dem unterschiedlichen Rabatt für […] habe die Post ein in der Zukunft erwartetes stärkeres Umsatzwachstum vorweggenommen und bereits im Preissystem berück- sichtigt. Für die Zwecke der vorliegenden Untersuchung wird abe r nicht näher analysiert, ob es sich die Ungleichbehandlung von […] ungerechtfertigt ist und damit eine Diskriminierung darstellt. 908. Die bereits […] erfolgte Einführung der Rabatte für […] de utet darauf hin, dass diese nicht als Reaktion auf zu erwartende Wettbewerber in diesem Ber eich anzusehen ist. Zudem waren die Mengen und Umsätze im untersuchten Zeitraum gemäss den Erwartungen der Post gestiegen. Somit könnte bei der Ausgestaltung des […] Preissyst ems ohne weitere Prüfung grundsätzlich von einer gerechtfertigten Ungleichbehandlung ausgegangen werden. 909. Für die Beurteilung des zugrundeliegenden Sachverhalts kön nen die Fragen der Recht- fertigung der identifizierten Ungleichbehandlungen allerdings o ffen gelassen werden, da die Post ihr Preissystem, wie nachfolgend aufgezeigt, nicht einheit lich angewendet hat. Zusam- menfassend kann daher im Hinblick auf die Ausgestaltung des Pre issystems 2009 offen ge- lassen werden, ob dieses, insbesondere aufgrund des Rabattsprungs bei Überschreiten eines Planumsatzes von […] Franken und der systematischen Ungleichbehandlung von […], schon zu einer Diskriminierung im Sinne von Art. 7 Abs. 2 lit. b KG geführt hat. b) Anwendung des Preissystems Ungleichbehandlung bei Preisen 910. Ausgangspunkt zur Untersuchung ob in der Anwendung des Pre issystems 2009 eine Diskriminierung von Handelspartnern im Sinne von Art. 7 Abs. 2 lit. b KG realisiert wurde, sind die rabattrelevanten Parameter, welche die Post selbst für ihre Rabattpolitik heranzieht. Ge- mäss dem Preissystem 2009 waren dies der Umsatz (vgl. Rz 105 ff.) sowie die drei Parameter Maschinenfähigkeit, Adressqualität und Retouren (vgl. Tabelle 1). Im Zuge der Untersuchung wurde festgestellt, dass die von der Post gewährten Rabatte allerdings für einen grossen Teil der Kunden abwichen (vgl. Ausführungen in A.4.3.2.2 ab Rz 173 f .). So wurde festgestellt, dass ca. [20-30] % der Verträge ausserhalb der geltenden Rabattbandbreiten liegen. Handelspartner 911. Das Preissystem 2009 wurde bei den Vertragskunden angewand t. Diese Vertragskun- den bezogen Postdienstleistungen von der Post und sind somit als Marktgegenseite der Post auf einer nachgelagerten Ebene anzusehen. Die Vertragskunden si nd damit als Handels- partner im Sinne von Art. 7 Abs. 2 lit. b KG zu qualifizieren. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 219 Wettbewerbsbehinderung/Benachteiligung 912. Die beschriebene Ungleichbehandlung wirkte sich direkt auf die Preise der Postkunden aus, die diese für ihre Versände zu bezahlen hatten. Damit entf altete sie auf dem gleichen Markt eine Wirkung, auf dem die Diskriminierung angewendet wurd e. Hierdurch wurden ein- zelne Marktakteure, was den Bezug einer Vorleistung anbelangt, ungleich behandelt. Gemäss Rechtsprechung des Bundesgerichts werden diejenigen benachteili gt, die einen zu niedrigen Rabatt erhalten haben, und diejenigen bevorzugt, die einen zu h ohen Rabatt erhalten ha- ben.570 Diese Voraussetzung wurde durch die Anwendung des Preissystems 2009 erfüllt. 913. Die Beispiele in […] zeigen exemplarisch das Ausmass der D iskriminierungen sowohl in einer Betrachtung, welche vom Prognoseumsatz ausgeht, als au ch in einer Betrachtung, welche aufgrund der tatsächlich realisierten Umsätze ausgeht, auf. Die vollständige Erhebung der Diskriminierungen der einzelnen Vertragskunden, die unterei nander in Wettbewerb ste- hen, wurde der Post zudem mit Schreiben vom 15. September 2017 zugestellt. 914. Die Post macht geltend, dass die vermeintlichen Abweichung en nicht nur klein, son- dern minimst seien. Sie seien in jeder Hinsicht vernachlässigba r und betrügen in %-Punkten ausgedrückt durchschnittlich -[ca. 0] % beim Preissystem 2009. 915. Hierzu ist anzumerken, dass die Berechnungen der Post aufg rund der nicht eingereich- ten Berechnungsgrundlage nicht nachvollziehbar sind. Zudem ist die Berechnung einer durch- schnittlichen Abweichung für die Beurteilung des vorliegenden S achverhalts unerheblich, da sich durch eine solche durchschnittliche Betrachtungsweise auf der einen Seite positive und negative Abweichungen zum Teil aufheben. Zudem werden die rund zwei Drittel der Kunden, bei denen die Post Rabatte weitgehend entsprechend den Vorgaben des Preissystems gege- ben hat, ebenfalls in die Gewichtung mit einbezogen. Zur Unters uchung, ob Handelspartner untereinander diskriminiert wurden, ist daher eine Einzelfallbe trachtung notwendig, wie sie in […] oder in der Beilage zum Schreiben an die Post vom 15. September 2017 angestellt wurde. Die Post kann daher aus ihrer durchschnittlichen Berechnung nichts zu ihrem Vorteil ableiten. 916. Der vorliegende Sachverhalt betrifft eine grosse Anzahl vo n Vertragskunden der Post, die einen nicht unerheblichen Umsatz mit dem Versand adressierter Briefpostsendungen rea- lisieren. Zudem betragen die Rabattabweichungen zum Teil mehrere Prozentpunkte. Die Vor- bringen der Post zur Geringfügigkeit der Abweichungen sowie zu den Auswirkungen auf den Wettbewerb sind damit unbeachtlich. Entgegen den Vorbringen der Post hat das Sekretariat auch Ungleichbehandlungen nicht mit Diskriminierungen gleichgesetzt, sondern lediglich nicht sachlich bzw. wirtschaftlich begründbare Ungleichbehandlungen a ls Diskriminierungen quali- fiziert. 917. Die Post bringt zudem vor, dass das Sekretariat mit der Ah ndung einer reinen soge- nannten «Secondary Line Injury», welche durch zufällige und in ihrem Ausmass vollkommen vernachlässigbare Abweichungen entstünden, Neuland beschreiten würde. Bisher hätten we- der die Schweizer noch die Europäischen Wettbewerbsbehörden übe rhaupt je auf ein miss- bräuchliches Verhalten geschlossen, wenn dieses nicht (auch) zu einer Behinderung von Wett- bewerbern des vermeintlich marktbeherrschenden Unternehmens, al so zu einer «First Line Injury geführt hätte». 918. Die von der Post vorgebrachten Argumente zur Secondary Lin e Injury sind aus den nachfolgenden Gründen falsch. Zum einen sieht der explizite Wor tlaut von Art. 7 Abs. 2 lit. b KG eine reine «secondary-line-discriminiation» vor, indem er die Diskriminierung von Handels- partner bei Preisen oder sonstigen Geschäftsbedingungen als ein e unzulässige Verhaltens- weise im Sinne von Art. 7 Abs. 1 KG in Betracht zieht. Zum ande ren hat der EuGH im Fall 570 BGE 139 I 72 E. 10.2.2. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 220 Aéroports de Paris eben eine solche reine «secondary-line-discr imination» als unzulässige Verhaltensweise im Sinne von Art. 82 EG-Vertrag (neu Art. 102 AEUV) qualifiziert (vgl. Rz 871 ff). 919. Die Post macht zudem geltend, dass für die Bejahung einer Secondary Line Injury etwa zu prüfen gewesen wäre, ob aufgrund der vermeintlichen Ungleichbehandlung zwischen Ver- sicherungen bei den Briefpreisen eine Wettbewerbsbehinderung auf den Versicherungsmärk- ten die Folge war. 920. Zudem wurden die Diskriminierungen zwischen den einzelnen Handelspartnern, die direkte Wettbewerber sind untersucht.571 Hierbei wurde festgestellt, dass es zu nicht unerheb- lichen Diskriminierungen von Handelspartnern kommt. Eine weitergehende Analyse möglicher Wettbewerbseffekte für die Handelspartner auf den Märkten auf denen sie tätig sind wäre auch praktisch kaum durchführbar. Vielmehr wären die Anforderungen a n den Nachweis solcher Zusammenhänge kaum je zu erbringen und wären mit Blick auf die Zielsetzung des Kartellge- setzes, volkswirtschaftlich und sozial schädliche Auswirkungen von Kartellen und anderen Wettbewerbsbeschränkungen zu verhindern und damit den Wettbewer b im Interesse einer freiheitlichen marktwirtschaftlichen Ordnung zu fördern, als übertrieben anzusehen.572 921. Die Post bringt weiter vor, dass Preisdifferenzierungen in der Wirtschaft weit verbreitet seien und in zahlreichen Variationen vorkommen würden. Zudem se ien sie an und für sich kein Ausdruck von Marktmacht eines Unternehmens. Auch Postunternehmen anderer Länder würden Preisdifferenzierungen in Form unterschiedlicher Rabatte anwenden. Aus ökonomi- scher Sicht seien Preisdifferenzierungen auch nicht per se problematisch, weshalb eine grosse Skepsis gegenüber der Missbräuchlichkeit einer Preisdifferenzie rung, der keine Verdrän- gungsabsicht zugrunde liegen und die zu keiner Ausbeutung oder Behinderung führen würde, bestehen würde. 922. Hierzu ist anzumerken, dass eine Preisdifferenzierung nich t automatisch mit einer un- zulässigen Diskriminierung im Sinne von Art. 7 Abs. 2 lit. b KG gleichzusetzen ist, wie dies die Post mit ihren Ausführungen zu suggerieren versucht. Vorliegend wurde aber nicht die dem Preissystem 2009 inhärente Ungleichbehandlung der Kunden aufgru nd der Kriterien Progno- seumsatz, […], Maschinenfähigkeit, Adressqualität/-lesbarkeit u nd Retouren (Nutzung des Adresstools MAT(CH) Move) als Begründung für die Diskriminierung herangezogen. Vielmehr wurden lediglich diejenigen U ngleichbehandlungen, welche weder durch das Preissystem 2009 selbst oder durch weitere von der Post vorgebrachten Begrü ndungen erklärt werden konnten, als Grundlage für die Beurteilung, ob eine Diskriminie rung vorliegt herangezogen. Diese Diskriminierungen von Handelspartnern der Post haben dazu geführt, dass ein Teil der Handelspartner aufgrund der nicht sachlich gerechtfertigten tie feren Rabatte einen höheren Preis für ihre Briefversände bezahlt haben, als ihre direkten W ettbewerber, die sich in einer vergleichbaren Situation befunden haben. Mit dieser Verhaltensw eise hat die Post eine kar- tellrechtlich unzulässige Diskriminierung von Handelspartnern im Sinne von Art. 7 Abs. 2 lit. b KG realisiert. Ob in anderen Bereichen der Wirtschaft kartellrechtlich nicht zu beanstandende Preisdifferenzierungen gelebt werden, ist für die Beurteilung d es vorliegenden Sachverhalts unerheblich. Rechtfertigungsgründe 923. Hinsichtlich die in Rz 910 aufgeführten Ungleichbehandlung en wurden die nachfolgen- den Rechtfertigungsgründe geprüft: 571 Vgl. […]. 572 Vgl. BGE 139 I 91 E. 8.3.2. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 221 924. Die Post reichte eine eigene Analyse einer kleineren Auswa hl an Verträgen (ab 1. Juli 2009 abgeschlossene Verträge, d. h. ohne früher abgeschlossene Verträge, welche im Preis- system 2009 weitergalten) ein, in der sie ebenfalls Abweichungen von den Bandbreiten unter- suchte (Abschnitt A.4.3.2.2, ab Rz 168). Dabei gab sie für die erkannten Abweichungen auch Begründungen für die Abweichung an. Die Auswertung 573 der Abweichungen von den Band- breiten ergab folgende Ergebnisse (vgl. Tabelle 8 bei Rz 169): Bei [100-200] (d. h. [20-30] %) von [500-600] Standortverträgen waren die vereinbarten Rabatte ausserhalb der für den ver- einbarten Umsatz massgebenden Rabattbandbreite. [100-200] wiche n dabei gegen unten ([20-30] % aller Verträge) und [0-100] ([0-10] % aller Verträge ) gegen oben ab. Die von der Post eingereichte Auswahl ergab somit ähnliche Resultate wie di e Auswertungen des Sekre- tariats für alle geltenden Verträge (vgl. Rz 173 f), mit allerd ings leicht tieferen Abweichungen. Dies lässt sich dadurch erklären, dass einige vor dem 1. Juli 2009 geschlossene Verträge nicht an die neue Rabattstaffelung des Preissystems 2009 angepasst wurden. 925. Insgesamt lassen sich die beobachteten Abweichungen bei ca . [20-30] % der Vertrags- kunden nicht durch die Vorgaben des Preissystems 2009 (Umsatz sowie die drei Qualitätskri- terien Maschinenlesbarkeit, Adressqualität und Retouren) erklär en (Rz 173 f). Damit handelt es sich um Abweichungen vom Preissystem 2009, welche durch dies es nicht gerechtfertigt werden können. 926. Die Post bringt vor, dass der Würdigung des Rabattsystems durch das Sekretariat ein falsches Verständnis dahingehend zugrunde liegen würde, dass de r Kundenberater „oben“ den Vorjahresumsatz und die weiteren Kundeneigenschaften eingeben würde und „unten“ au- tomatisch der Rabatt herauskommen würde. Das Rabattsystem sei vielmehr prognosebasiert, was Treuerabatte verhindern und dem Kundenbedürfnis nach Berechenbarkeit der Kosten er- möglichen würde. Aus diesem Grund würden die Kundenberater mit den Kunden einen Pla- numsatz vereinbaren. Hierbei würden die Preissysteme nicht rein mechanisch zur Anwendung kommen, sondern es würde auf das individuelle Kundengespräch ab gestellt, weshalb dem Kundenberater zwingend ein Spielraum zukommen würde. Hierbei würden individuelle Einzel- fälle berücksichtigt. Zudem seien die Abweichungen rein rechner ische und zufällige, welche über die gesamte Kundenbasis erhoben nicht missbräuchlich sein könnten. 927. Hierzu ist anzumerken, dass die Kundenberater in der Regel durch die Vereinbarung des Prognoseumsatzes und der weiteren Parameter die kundenindividuellen Spezifika bereits berücksichtigten. So wurde in der Analyse die Abweichung des Rabatts von der Rabattvorgabe beruhend auf dem vereinbarten Prognoseumsatz und den weiteren Parameter untersucht. Die Post kann daher aus diesen Ausführungen keine schlüssige Begrün dung für die Abweichun- gen vorbringen. Aufgrund der grossen Anzahl der Abweichungen, die insgesamt ca. [20-30] % der Verträge betrifft, kann auch nicht von rein zufälligen Abweichungen im Sinne von Übertra- gungsfehlern etc. gesprochen werden. Auch dies sind keine stich haltigen Vorbringen, welche als sachliche Begründungen für die durch die Abweichungen entst ehenden Ungleichbehand- lungen herangezogen werden könnten. Es sind auch keine anderen sachlich gerechtfertigten Gründe ersichtlich, mit welchen eine solche Ungleichbehandlung erklärbar wäre. 928. Im Rahmen der Untersuchung hat die Post für eine Auswahl a n Vertragskunden auf Nachfrage die Gründe für die Abweichungen angegeben, wobei in den nicht sachlich begrün- deten Fällen oft «konkretes Verhandlungsergebnis» als Grund ang egeben wurde. Eine Un- gleichbehandlung durch ein marktbeherrschendes Unternehmen, welche rein durch die Markt- stellung dieses Unternehmens begründet wird, wurde sowohl in der Schweizer Praxis (vgl. Rz. 573 Ausgenommen von der Auswertung waren wiederum die von der Post angegebenen Durchschnitts- rabatte. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 222 861) als auch in der EU-Praxis (vgl. Rz 871 ff.) als unzulässiges Wettbewerbsverhalten quali- fiziert. Dies kann daher nicht als sachliche Begründung für die von der Post gelebte Ungleich- behandlung herangezogen werden. 929. Massgebend für den Rabatt war laut Rabattvorgabe der Post zwar der vereinbarte Um- satz. Bei Abweichungen mussten der Vertrag und der vereinbarte Umsatz laut postinterner Vorgabe angepasst werden. Der Vollständigkeit halber wurde dahe r zudem überprüft, ob die vereinbarten Rabatte innerhalb der Bandbreiten lagen, welche im Vorjahr oder während der Vertragsdauer für die tatsächlich realisierten Umsätze anwendbar gewesen wären. Diese Ana- lyse wurde vorgenommen, um zu prüfen, ob die Kundenberater in e inzelnen Fällen gewisse zukünftige Änderungen im Versandverhalten bereits vorweggenommen haben, dies sich aber in der Umsatzprognose nicht widerspiegelte. 930. Die Auswertung (vgl. Rz 175 ff.) zeigt, dass auch die tats ächlich erzielten Umsätze in der Vorjahresperiode oder in derselben Periode die vereinbarten Rabatte (resp. die Abwei- chungen von den aufgrund der vereinbarten Rabatte anwendbaren R abattbandbreiten) nicht erklären können: Die vereinbarten Rabatte waren nur bei zwische n [200-300] und [200-300] Verträgen (zwischen [20-30] % und [20-30] %) im Bereich der Ban dbreite, welche mit Bezug auf die tatsächlichen Umsätze in der Vorperiode anwendbar gewes en wäre (Tabelle 10, Rz 176). Der Rest der Verträge lag unterhalb oder oberhalb der entsprechenden Bandbreiten, und ein grosser Teil der Kunden (zwischen [400-500] und [500-600] V erträge resp. [40-50] % und [60-70] %) erhielt einen Vertrag, obwohl sie den Umsatz von 100 ‘000 Franken pro Jahr nicht erreichten. Das gleiche Bild ergibt sich (Tabelle 11, Rz 178), wenn die tatsächlichen Umsätze der gleichen Periode als massgebliche Grösse für den vereinbart en Rabatt herangezogen werden. Daher muss auch das Argument, dass die in Abweichung von den Prognoseumsätzen festgelegten Rabatte, in einer rückblickenden Betrachtung aufgr und der tatsächlich erzielten Rabatte gerechtfertigt gewesen wären, als unbegründet abgelehnt werden. 931. Zusätzlich wurde auch eine Auswertung zur Rabattzuteilung innerhalb der Rabattband- breite vorgenommen. Grundsätzlich galt laut Rabattliste der Post für die Bestimmung des Ra- batts innerhalb der Bandbreite für alle Vertragskunden, welche […] waren, allgemein der Mi- nimalrabatt der entsprechenden Bandbreite (vgl. Rz 107). In begründeten Ausnahmen konnten Rabatte bis zu den Richtwerten gewährt werden. Voraussetzung wa r, dass die Rabattband- breitenkriterien gemäss Checkliste Vertragskunden erfüllt waren (Maschinenfähigkeit 95%, gute Adressqualität, Retouren / MAT(CH) Move). Für […] galt all gemein der […]. Die Rabatte innerhalb einer Rabattbandbreite konnten zwischen 0.5 % und zu 4 % auseinanderliegen. 932. Die Auswertung ergab Folgendes (vgl. Abschnitt A.4.3.2.3, Rz 184 ff.): Von den [600- 700] «normalen» (keine […]) Vertragskunden erhielten [50-100] ( gut [10-20] %) einen Rabatt zwischen Minimalrabatt und Richtwert – und waren somit eine «begründete Ausnahme»–, und weitere [50-100] Verträge (gut [0-10] %) sahen gar Rabatte über dem Richtwert vor, was in der Rabattvorgabe nicht vorgesehen war. Bei den […] war der Anteil von Abweichungen vom Richtwert grösser: Von [100-200] Verträgen wiesen [0-50] (gut [10-20] %) einen tieferen Rabatt oder gar nur den Minimalrabatt aus, weitere [0-50] (gut [30-40] %) […] erhielten einen Rabatt über dem Richtwert. Somit kam es auch innerhalb der durch das Preissystem der Post für die Kundenberater geltenden Vorgaben zu Abweichungen vom Preissyste m, die durch dieses nicht sachlich gerechtfertigt werden konnten. 933. Hinsichtlich des Ausnutzens der Verhandlungsspielräume der Kundenberater als mög- liche sachliche Begründung für eine Ungleichbehandlung kann festgehalten werden, dass ein grosser Teil der im Rahmen der Untersuchung betrachteten Unglei chbehandlungen Abwei- chungen umfasste, bei denen der angewandte Rabatt ausserhalb de r für die einzelnen Ra- battstufen geltenden Bandbreiten lag. Damit handelte es sich be reits um qualifizierte Abwei- chungen von der internen Rabattvorgabe. Aber auch für Abweichun gen innerhalb der 32-00009/COO.2101.111.7.298652 223 Bandbreite gilt, dass Verhandlungen per se grundsätzlich keine Rechtfertigung für eine unter- schiedliche Behandlung von Handelspartnern darstellen: Ein marktbeherrschendes Unterneh- men hat eine erhöhte Verantwortung zur Gleichbehandlung seiner Kunden. Unterschiedliche Preise (und andere Geschäftsbedingungen) müssen auf nachvollzie hbaren anerkannten Gründen beruhen und aufgrund von klar definierten Kriterien ein heitlich angewandt werden. Im vorliegenden Fall bestanden interne Vorgaben auf der Preisli ste, welche jedoch nicht ein- heitlich angewandt wurden. Kriterien, aufgrund welcher von Verhandlungen abgewichen wer- den konnte, sind nicht dokumentiert (Rz 171.e). Die Abweichunge n können somit nicht durch das Ausnutzen allfälliger Verhandlungsspielräume gerechtfertigt werden. 934. Betreffend die in der relevanten Periode tatsächlich realisierten Umsätze kann festge- halten werden, dass diese erst in einer rückblickenden Betracht ung bekannt sind. Wenn die tatsächlich realisierten Umsätze hätten berücksichtigt werden s ollen, so hätte die Post ein grundsätzlich anderes Preissystem aufbauen müssen. Daher ist dieses Vorbringen betreffend die festgestellte Ungleichbehandlung nicht stichhaltig. Soweit auf bereits in der Vergangenheit realisierte Umsätze abgestellt wurde, hätten diese Umsätze in die vereinbarten Ums atzprog- nosen einfliessen müssen und die Post hätte basierend hierauf d en korrekten Rabatt gewäh- ren müssen. 935. Ein weiterer Grund für Ungleichbehandlungen können Produkt tests sein. Es ist auch einem marktbeherrschenden Unternehmen unbenommen, Tests für neu e Produkte durchzu- führen, sofern diese in einem angemessenen Zeitrahmen durchgefü hrt werden. Ausserdem ist darauf zu achten, dass dies nicht als Vorwand verwendet wir d, um etwa besonders wech- selbereiten Kunden aussergewöhnliche Konditionen anzubieten und daher diese Kunden im Vergleich zu anderen Kunden zu bevorzugen. Sofern somit im rele vanten Zeitraum Tests für Quartalsrabatte durchgeführt wurden, kann es diesbezüglich zu A bweichungen vom Preis- schema in den einzelnen Perioden kommen. Diese wären somit gegebenenfalls gerechtfertigt. Allerdings sind von [100-200] Abweichungen (nur Standortverträg e, welche ab 1. Juli 2009 abgeschlossen wurden) gemäss Angaben der Post nur [0-10] auf diese Tests zurückzuführen. Damit scheiden auch Tests als Erklärung für die vorliegenden Ungleichbehandlungen aus. 936. Mögliche Zahlungsausfälle sind ein klassischer Grund, welc he schlechtere Konditionen für gewisse Kunden zu rechtfertigen vermögen, sofern das Delkre dererisiko nicht auf andere Weise (etwa Vorauszahlung) vermieden werden kann. Vorliegend betraf dies nur einen einzi- gen Vertragskunden, welcher sich in Liquidation befand und über den später der Konkurs er- öffnet wurde. Es wurde vorliegend nicht abgeklärt, ob der Post anderweitige Möglichkeiten wie Vorauszahlung ohne übermässigen Aufwand zur Verfügung gestanden wären. Aufgrund der Konkursgefahr wird daher vorliegend davon ausgegangen, dass die Rabattabweichung zu Un- gunsten des spezifischen Kunden gerechtfertigt sein könnte. 937. Weitere Unterscheidungskriterien, betreffend welche eine U nterscheidung der Rabatte für die Kunden vorgenommen werden sollte, sind in den eingereichten Unterlagen und Vorga- ben für die Kundenberater nicht dokumentiert. Weitere sachliche Gründe und daraus abgelei- tete Parameter, welche von der Post für die konkrete Festlegung der Rabatte herangezogen worden wären, sind auch nicht ersichtlich bzw. wurden bereits in der Berechnung des Rabatts berücksichtigt. Daher liegen abgesehen von den Quartalsrabatt-T ests und der fehlenden Bo- nität keine sachlichen Gründe vor, welche die von der Post an d en Tag gelegte Ungleichbe- handlung rechtfertigen würden. 938. Als weitere Begründung für die Ungleichbehandlungen können allfällige Abweichungen durch Rabattkorrekturen angenommen werden. Daher wurde auch unt ersucht, ob allfällige Abweichungen durch Rabattkorrekturen infolge der anwendbaren Qu alitätskriterien Maschi- nenfähigkeit, Adressqualität/-lesbarkeit und Retouren (Nutzung des Adresstools MAT(CH) Move) begründet waren, welche neben dem Umsatz zu berücksichtig en waren (vgl. Analyse Rz 190 ff.). Gemäss der von der Post eingereichten Vertragsliste für den Zeitraum von Januar 32-00009/COO.2101.111.7.298652 224 2001 bis März 2011 kamen Korrekturen aufgrund von Maschinenfähigkeit und Adressqualität/- lesbarkeit gar nie vor, Korrekturen aufgrund von Retouren für d as Preissystem 2009 nur bei [0-50]574 von [2’000-3’000] Verträgen. Für die übrigen Verträge war gemäss Daten die Korrek- tur «nein» oder «nicht bekannt»/«unbekannt». Die Auswertung ergab zunächst, dass vom Ver- merk hinsichtlich Retouren kein Muster hinsichtlich der Rabatth öhe abgeleitet werden kann. Vielmehr kamen Abweichungen von den Bandbreiten aber auch von den Richtwerten in beide Richtungen häufig vor und zwar unabhängig davon, ob laut Daten eine Änderung des Rabatts aufgrund des Qualitätskriteriums Retouren erfolgte, nicht erfolgte oder dies der Post nicht mehr bekannt war. 939. Aus der zusätzlich vorgenommenen Analyse der bestätigten A bweichungen aufgrund des Kriteriums der Retouren (Nutzung MAT(CH) Move) geht zudem klar hervor, dass die vor- genommenen Korrekturen aufgrund dieses Kriteriums weder Abweich ungen von der Band- breite noch Abweichungen innerhalb der Bandbreite zu erklären v ermögen (Rz 193 ff.). Dies bedeutet, dass auch diese Korrekturfaktoren nicht als sachliche Begründung für die vorgefun- dene Ungleichbehandlung herangezogen werden können. 940. Somit können die beobachteten Ungleichbehandlungen weder b asierend auf den tat- sächlich erreichten Umsätzen in einer rückblickenden Betrachtun g noch basierend auf einer vorausschauenden Betrachtung, basierend auf den Umsätzen des je weiligen Vorjahres, er- klärt werden. 941. Für die Durchschnittsverträge wurden vorliegend keine Ausw ertungen vorgenommen. Diese wurden entsprechend nicht in die Analyse mit einbezogen und damit der Post auch nicht vorgeworfen. Indes zeigt sich aber sogar anhand der von der Pos t ausgesuchten und einge- reichten Beispiele, bei denen bei drei von vier Verträgen der v ereinbarte Rabatt von der kor- rekten Berechnung (wenn auch nur in geringem Masse) abwich, dass auch hier keine einheit- liche Handhabung bestand (Rz 202). 942. Damit ist erstellt, dass die Kundenberater ohne Vorliegen sachlicher Gründe mit etwas mehr als [20-30] % der Kunden Rabatte vereinbart haben, welche ausserhalb der im Preissys- tem geltenden Rabattbandbreiten lagen und waren nicht sachlich bzw. wirtschaftlich begrün- det. Weiter wurden auch innerhalb der Bandbreiten die Rabatte n icht einheitlich vergeben. Damit hat die Post (wie dies die Beispiele in […] exemplarisch aufzeigen) Vertragskunden hinsichtlich der Rabatte für den Briefversand untereinander im Sinne von Art. 7 Abs. 2 lit. b KG diskriminiert. 943. Im vorliegend zu beurteilenden Fall sind für die festgeste llten Diskriminierungen auch keine weiteren sachlichen Gründe, ersichtlich, welche die Diskriminierungen rechtfertigen wür- den. Weder gehen solche Effizienzgründe aus den eingereichten Unterlagen hervor, noch wur- den von der Post solche vorgebracht. Fazit 944. Zusammenfassend kann daher festgehalten werden, dass die u neinheitliche Anwen- dung des Preissystems 2009 eine unzulässige Verhaltensweise dur ch die Realisierung einer Diskriminierung im Sinne von Art. 7 Abs. 1 KG i.V.m. 7 Abs. 2 Bst. b KG darstellt. 574 Davon gehörte ein Vertrag jedoch zu einem Geschäftskunden mit Kollektivrabatt. Ausgewertet wur- den somit 41 Verträge. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 225 c) Zwischenergebnis 945. In den Rz 905 bis 944 wurden die in der Sachverhaltsabklär ung identifizierten Ungleich- behandlungen kartellrechtlich geprüft. Die praktischen Auswirkungen dieser Diskriminierungen wurden bereits exemplarisch in […] anhand von einzelnen Beispielen aufgezeigt. 946. Die obige Analyse zeigt, dass die Post im Rahmen der Anwen dung des Preissystems 2009 das Tatbestandsmerkmal der Diskriminierung von Handelspartnern erfüllt hat. Da zudem keine Rechtfertigungsgründe ersichtlich sind, ist ihr Verhalten als missbräuchlich im Sinne von Art. 7 Abs. 1 KG i. V. m. Art. 7 Abs. 2 lit. b KG zu qualifizieren. B.4.3.1.4 Diskriminierung von Handelspartnern im Rahmen des Pre issystems CAPRI 947. Beim Preissystem CAPRI wird hinsichtlich der Diskriminieru ng von Handelspartnern vorwiegend die Preislisteneinteilung (vgl. Rz 124 ff.) sowie de r Zusatzrabatt (vgl. Rz 139 ff.) geprüft. Hierbei ist in einer Gesamteffektbetrachtung zu unter suchen, ob es zu Diskriminie- rungen von Handelspartnern im Sinne von Art. 7 Abs. 2 lit. b KG in Verbindung mit Art. 7 Abs. 1 KG kommt (vgl. Rz 844). a) Ausgestaltung der Preislisteneinteilung sowie des Zusatzraba tts Ungleichbehandlung bei Preisen 948. Damit eine Diskriminierung von Handelspartnern vorliegt, m uss es zu einer ungerecht- fertigten Ungleichbehandlung gleichartiger Sachverhalte oder zu einer gleichen Behandlung von nicht gleichartigen Sachverhalten kommen (vgl. Rz 845). Im Preissystem CAPRI wurden Kunden anhand der Parameter Segmentzuordnung, Prognoseumsatz, J ahresprofil, Mo- natsprofil, Verwendung des Online Aufgabeverzeichnisses (AVZ On line), Frankaturen und Adressqualität/Retouren in eine von 60 Preislisten eingeteilt ( vgl. Rz 124 ff.). Zudem wurden den Kunden individuell die monatlichen Umsatzabstufungen mitget eilt, gemäss welcher sie einen Zusatzrabatt von 0 % bis 3 % erhalten sollten. Der monatliche Gesamtrabatt errechnete sich insbesondere aus dem Grundrabatt gemäss Preislisteneinteil ung sowie dem jeweils mo- natlich anhand des tatsächlich monatlich erzielten Umsatzes festgelegten Zusatzrabatt. 949. Diese von der Post gewählten Parameter werden als Grundlag e für die Beurteilung der Ungleichbehandlung der einzelnen Kunden herangezogen. Ohne im D etail näher geprüft zu haben, ob die Parameter Segmentzuordnung, Prognoseumsatz, Jahre sprofil, Monatsprofil Verwendung des Online Aufgabeverzeichnisses, Frankaturen und Ad ressqualität/Retouren mit entsprechenden Effizienzvorteilen bei der Post einhergehen können, wurde offen gelas- sen, ob gestützt auf die Anwendung dieser Kriterien bei der Pre islisteneinteilung Ungleichbe- handlungen unbegründet und damit als wettbewerbsrechtlich problematisch anzusehen sind. 950. Hinsichtlich der Ausgestaltung des Zusatzrabatts wurden al lerdings verschiedene Ef- fekte beobachtet, welche zu einer ungerechtfertigten Ungleichbe handlung von Handelspart- nern der Post führten. 951. Laut Angaben der Post wurde mit dem Zusatzrabatt hauptsäch lich bezweckt, im Rah- men der ex-ante-Festlegung der anwendbaren Preise sicherzustellen, dass alle Vertragskun- den gleich behandelt werden, indem Anpassungen zwischen vereinbartem und tatsächlichem Umsatz zeitnah ausgeglichen werden (vgl. vorne, Rz 146 f.). Der Zusatzrabatt war laut Post nur für massvolle Abweichungen gedacht, bei grösseren Abweichun gen sollte die Preisliste angepasst werden. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 226 952. Die Analyse der Konzeption des Zusatzrabatts zeigt, dass d ieser nicht zur Gleichstel- lung der Vertragskunden führte, sondern im Gegenteil zusätzliche Ungleichbehandlungen be- wirkte, weil er jeden Monat neu aufgrund der monatlich schwanke nden Umsätze festgelegt wurde. 953. Hierbei sind drei Effekte, die durch den Zusatzrabatt ausg elöst wurden, zu unterschei- den. Effekt 1: Abweichung von der Jahresumsatzprognose 954. Einerseits sind Konstellationen zu erwähnen, bei denen ein Vertragskunde in einer Jahresbetrachtung von seiner Umsatzprognose abwich. Dabei ist z u vergleichen, ob dieser Vertragskunde aufgrund der Abweichung im Endeffekt rabattmässig anders gestellt werde als ein Kunde, welcher aufgrund einer korrekten Prognose die gleich e Gesamtmenge einlieferte. In der Analyse hat sich gezeigt, dass der Zusatzrabatt in der Tendenz zu einer Schlechterstel- lung bei einer Reduktion des Umsatzes (z. B. bei Verlagerung auf die Konkurrenz) respektive zu einer Besserstellung bei Umsatzerhöhung (z. B. zusätzlicher Versand) führte, sofern die Schwellen des Zusatzrabatts überschritten wurden (vgl. dazu die Beispiele in Rz 335 f., Ta- belle 29, und Rz 337, Tabelle 30). Dies bedeutet, dass der Zusa tzrabatt bei einer jährlichen Betrachtung einen stärkeren Effekt aufweist als eine allfällige durch die Über- oder Unter- schreitung der Umsatzschwellen resultierende neue Preislistenei nteilung. Somit kann alleine schon die Ausgestaltung des Zusatzrabatts zwischen 0 % und 3 % bei einer Abweichung des tatsächlichen Umsatzes vom Prognoseumsatz zwischen -25 % und +15 % zu einer Ungleich- behandlung von Handelspartnern der Post führen, wie dies in Rz 331 ff. ausgeführt ist. 955. Hierzu ist festzuhalten, dass die Post […]. Damit zeigt di e Post auf, dass sie mit dem Zusatzrabatt nicht nur einen Ausgleich zwischen den durch die Preislisteneinteilung bedingten unterschiedlichen Rabattstufen anstrebte, sondern Anreize schaf fen wollte, damit Kunden ihr Umsatzziel möglichst erreichten oder übertrafen. Solche Anreizw irkungen werden in der EU regelmässig als unzulässig qualifiziert. So hat die Kommission im Fall NBIM die Ansicht ver- treten, dass Rabatte, die nicht auf Kostenersparnis beruhten, s ondern mit denen der Zweck verfolgt wurde, das Interesse des Abnehmers am Erzeugnis eines anderen Lieferanten einzu- engen, durch ein marktbeherrschendes Unternehmen nicht praktiziert werden dürften (vgl. Rz 873 ff. insb. Rz 887). 956. Darüber hinaus ist die Berechnung des Zusatzrabatts auf mo natlicher Basis, wie nach- folgend aufgezeigt (vgl. Rz 957 ff.), zudem ungeeignet, um das Ziel einer Korrektur einer fal- schen Preislistenzuordnung zu erreichen. Weitere sachliche Grün de für eine solche Ausge- staltung des Zusatzrabatts sind nicht ersichtlich, weshalb die Ausgestaltung des Zusatzrabatts bereits in dieser Hinsicht zu einer ungerechtfertigten Ungleich behandlung und somit zu einer Diskriminierung im Sinne von Art. 7 Abs. 2 lit. b KG führte. 957. Die Post hält das Jahresbeispiel in Rz 337, Tabelle 30, fü r unrealistisch. Eine derart signifikante Umsatzabweichung werde spätestens nach drei Monaten dem zuständigen Kun- denberater oder der zuständigen Kundenberaterin gemeldet und die Prognose gemeinsam mit dem Kunden revidiert. Genau um solches zu vermeiden, habe die Post das für sie relativ aufwändige Verfahren der monatlichen Rabattgewährung mit dem Prognosesystem gewählt. Der monatliche Umsatzrabatt diene lediglich dazu, kurzfristige Schwankungen abzufedern. 958. Umsatzänderungen führten jedoch laut der Vorgaben und Anwe ndung der Strukturkon- trolle nicht notwendigerweise zu Anpassungen der Konditionen (v gl. vorne, Abschnitt A.4.3.3.2, Rz 241 ff.): So wurden die Kundenberater nur dann alarmiert, wenn ein Kundenpa- rameter zu einer Profiländerung führte, die eine Preislistenänderung zur Folge hatte. Bewirkte eine Umsatzänderung somit keine Preislistenkorrektur, geschah n ichts. Auch in der Anwen- dung des Preissystems (vgl. Rz 309 ff.) zeigte sich, dass der Z usatzrabatt häufig und über eine lange Dauer zur Anwendung kam, weshalb das Argument der schnellen Neuverhandlung 32-00009/COO.2101.111.7.298652 227 der Verträge bei Abweichungen weder einheitlich vom System vorgesehen war, noch tatsäch- lich umgesetzt wurde. Wie in Rz 393 ff. exemplarisch aufgezeigt, kam es denn auch tatsächlich zu weitreichenden Ungleichbehandlungen, die über einen langen Zeitraum (von mehreren Mo- naten bis zu mehreren Jahren) anhielten. Die Rechtfertigung der Post, dass der Zusatzrabatt, wenn überhaupt, nur für sehr kurze Zeit zur Anwendung gelangte, ist daher tatsachenwidrig und kann daher nicht als Begründung für die durch den Zusatzrab att bewirkte Ungleichbe- handlung herangezogen werden. 959. Weiter war ein Kundenberater oder eine Kundenberaterin nur dann zum Handeln ge- zwungen, wenn eine Verschlechterung im Profil eintrat. Bis Ende 2014 […]. Ausserdem ist zu bedenken, dass die Anpassung der Konditionen stets […] eintrat. Bei einer Neukalkulation erfolgte die Strukturkontrolle […]. Die Auswertung hat jedoch g ezeigt, dass vielfach trotz Ab- weichungen des Profils von der Zielpreisliste nur sehr langsam Änderungen vorgenommen wurden oder gar keine Anpassungen stattfanden (vgl. allgemein z u Preislistenanpassungen Rz 260 ff., zu Anpassungen im Rahmen der Strukturkontrolle Rz 278 ff. und zu Anpassungen der vereinbarten Umsätze Rz 322 ff.). 960. Die Befragung (vgl. vorne, Kapitel A.4.5.3, Rz 475 f.) hat zudem gezeigt, dass sehr we- nige unterjährige Vertragsanpassungen vorgenommen wurden. So gaben nur zehn Vertrags- kunden an, dass die Post ihnen den Vertrag seit Einführung (bis Herbst/Ende 2003) gekündigt hatte.575 Nur in acht Fällen waren es Profilverschlechterungen (v. a. Um satz). D. h. nur rund 3 % der Kunden hatte in den eineinhalb Jahren eine Kündigung se itens der Post infolge Pro- filverschlechterung zu gewärtigen. Demgegenüber kündigte keiner der befragten Vertragskun- den in derselben Zeitperiode selbst den Vertrag. Dies zeigt deutlich auf, dass die von der Post angefügten Korrekturmechanismen die durch die Ausgestaltung des Zusatzrabatts bewirkten Ungleichbehandlungen nicht zu korrigieren vermochten, weshalb d iese somit auch nicht als Rechtfertigung für die Ungleichbehandlung herangezogen werden können. 961. Zusammenfassend ist daher festzuhalten, dass die Ausgestal tung des Zusatzrabatts mit einem Rabatt von 0 % bis 3 % bei einer Abweichung des tatsächli chen Umsatzes vom Prog- noseumsatz zwischen -25 % und +15 % sachlich nicht gerechtfertigt ist und zu einer Diskrimi- nierung von Handelspartnern im Sinne von Art. 7 Abs. 2 lit. b KG führen kann. Effekt 2: schwankende Umsätze 962. Andererseits zeigt das Beispiel in Rz 341 f., Tabelle 31, dass auch unterjährige Konstel- lationen denkbar sind, in denen es zu Ungleichbehandlungen kam, obwohl zwei Vertragskun- den über 3 Monate gesehen die gleichen Mengen einlieferten und beide ihren Umsatz korrekt prognostiziert hatten. 963. Wie schon im erwähnten vorstehenden Beispiel zeigen die Be ispiele in Rz 332–334 so- wie Rz 343 f., dass Ungleichbehandlungen auch bei akkurater Jah resprognose vorkommen konnten. Im Beispiel in Tabelle 32 (Rz 343) erhält einer der Ve rtragskunden trotz gleichem Umsatz und praktisch identischem Jahresprofil 576 einen rund 7 % höheren Rabatt als der an- dere. 964. Die Auswertung der Anwendung der Zusatzrabatte (Rz 309309– 313) zeigt, dass sich eine Vielzahl der Kunden beim Zusatzrabatt in den extremen Rand bereichen, also entweder bei einem sehr tiefen Zusatzrabatt von 0 % oder einem sehr hohe n Zusatzrabatt von 3%, be- fanden (vgl. Rz 309 ff., Rz 322 ff. sowie Tabelle 33). So konnt en unregelmässige Versände dazu führen, dass ein Vertragskunde bei beispielsweise zweimona tigem Versand und dem 575 Sechs Vertragskunden beantworteten die Frage nicht. 576 Zum Zusammenspiel zwischen Zusatzrabatt und Jahresprofil siehe unten, Rz 965 sowie 369. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 228 Erreichen seiner Jahresumsatzprognose durchgängig einen Durchsc hnittsrabatt von 3 % er- hielt, während ein Vertragskunde mit monatlichem Versand und dem Erreichen seiner Jahres- umsatzprognose durchgängig einen Durchschnittsrabatt von 2 % erhielt. 965. Unregelmässige Versände sollten durch den Parameter Jahres profil korrigiert werden, so dass auch das Verhältnis zwischen Jahresprofil und Zusatzrab att geprüft wurde. Neben dem Umsatz war das Jahresprofil ein entscheidendes Kriterium zu r Einstufung der einzelnen Kunden in die jeweilige Preisliste (vgl. vorne, Rz 125.a). Hier bei wurde die Schwankung der Anzahl Sendungen pro Monat über das Jahr hinweg abgebildet, wob ei die Post starke Schwankungen kostenerhöhend und schwache Schwankungen als koste nsenkend ansah. Der Kunde konnte je nach Schwankung […]. Die Post begründete di ese unterschiedliche Be- handlung der Kunden mit sachlichen Effizienzgründen: So müsse d ie Post bei unregelmässi- gen Versänden mehr Versandkapazitäten vorhalten. Dies sei zudem schwerer planbar als bei regelmässigen Versänden, weshalb regelmässige Versände bedeutend geringere Kosten ver- ursachen würden als unregelmässige Versände. Daher rechtfertige es sich gemäss Aussagen der Post, bei regelmässigen Versänden einen entsprechenden Preisnachlass zu gewähren. 966. Die Höhe des Zusatzrabatts hing vom Vergleich des erzielte n Umsatzes zum durch- schnittlichen Planumsatz (ein Zwölftel des vereinbarten Jahresu msatzes zu Preisen gemäss individueller Preisliste) ab. Hierbei resultierte bei einer Abweichung nach unten ein geringerer Zusatzrabatt und bei einer Abweichung nach oben ein höherer Zusatzrabatt. Der Zusatzrabatt sollte laut Post Abweichungen zwischen dem geplanten Umsatz, we lcher der Preisliste zu- grunde liegt, und dem tatsächlichen Umsatz zeitnah auf monatlicher Basis ausgleichen. 967. Die Analyse der Ausgestaltung der beiden preisrelevanten P arameter Jahresprofil und Zusatzrabatt hat gezeigt, dass sie gegenläufige Effekte haben k onnten, wenn ein Kunde mit der Post monatlich unterschiedliche Mengen versandte (vgl. vorn e, Rz 369 ff.). Während der Zusatzrabatt tendenziell Schwankungen mit einem höheren Rabatt „belohnte“, wurde der Kunde aufgrund des Jahresprofils bei höheren Schwankungen teilweise durch die Einstufung in eine schlechtere Preisliste bestraft. Aus einer exemplarischen Gegenüberstellung bei einem Szenario, in welchem gleichmässige Versände angenommen werden, geht insbesondere her- vor, dass Bereiche bestanden, in welchen Kunden mit geringeren Schwankungsbreiten auf- grund des Zusatzrabattes schlechter gestellt wurden als Kunden mit höheren Schwankungs- breiten (vgl. Abbildung 15). Für diese Art der systemimmanenten Ungleichbehandlung sind keine Rechtfertigungsgründe ersichtlich. Daher stellt eine solc he Ungleichbehandlung eine Diskriminierung im Sinne von Art. 7 Abs. 2 lit. b KG dar. Effekt 3: Anreizwirkung 968. Die Preislisteneinteilung der Kunden wurde jeweils zusamme n mit dem Kundenberater, meist jährlich, vorgenommen. Damit kann die Preislisteneinteilu ng, sobald sie einmal vorge- nommen wurde, als mehr oder minder fix bezeichnet werden. Eine Änderung der Preisliste war zudem mit Aufwand (Kündigung, Terminvereinbarung mit Kunden berater, Verhandlung und Abschluss eines neuen Vertrages) verbunden. Wie die Auswert ungen zeigen, wurden denn auch einmal vereinbarte Preislisten über längere Zeit nich t geändert (vgl. Rz 263). Der Zusatzrabatt wurde hingegen jeden Monat basierend auf dem Versa ndverhalten der Kunden neu berechnet. Änderungen im Versandverhalten der Kunden hatten daher einen direkten Ein- fluss auf den Zusatzrabatt, aber keinen unmittelbaren und wenn überhaupt nur eine verzögerte Auswirkung auf die Preislisteneinteilung. Indem der Kunde aber für das monatlichen Erreichen oder Übertreffen seiner Umsatzprognose belohnt werden sollte, e rfüllt der Zusatzrabatt eine Anreizwirkung, welche geeignet ist, die Postkunden an die Post zu binden und sie davon ab- zuhalten, zu Wettbewerbern zu wechseln. Die Post nennt in ihren Schulungsunterlagen eine stärkere Kundenbindung, mit der eine Umsatzstabilisierung in der Zukunft erreicht werden soll, 32-00009/COO.2101.111.7.298652 229 explizit als Vorteil des neuen Preissystems. Auch in der Praxis der EU wurde eine solche Dritt- wirkung eines diskriminierenden Verhaltens («primary-line-discriminiation») als kartellrechtlich unzulässig befunden (vgl. Rz 887 sowie Rz 892 und Rz 895 ff.). Handelspartner 969. Die CAPRI-Vertragskunden, die durch das Zusammenspiel von Zusatzrabatt und Jah- resprofil diskriminiert wurden, fragen Postdienstleistungen von der Post nach und sind damit als Handelspartner der Post zu qualifizieren. Wettbewerbsbehinderung/Benachteiligung 970. Von den oben beschriebenen ungerechtfertigten Ungleichbeha ndlungen waren grund- sätzlich sämtliche Vertragskunden betroffen. Trotz gleichem Ums atz wurden aufgrund der Ausgestaltung des Preissystems die einzelnen Handelspartner unterschiedlich behandelt. 971. Obwohl ein unregelmässiger Versand durch Vertragskunden ge mäss Aussagen der Post für sie zu höheren Kosten führte, konnten Vertragskunden durch die strategische Bünde- lung der Versände einen höheren Zusatzrabatt erzielen. Dies bedeutet gleichzeitig, dass diese Kunden bevorzugt wurden. Diejenigen Kunden, die allerdings einen weniger stark schwanken- den Versand hatten und damit zu einer konstanteren Kapazitätsauslastung der Post beitrugen, erhielten einen im Vergleich niedrigeren Zusatzrabatt, ohne not wendigerweise aufgrund des Jahresprofils eine bessere Preislisteneinteilung zu erhalten. D amit wurden diese Kunden von der Post gegenüber denjenigen, die aufgrund ihrer Geschäftstätigkeit oder aufgrund von stra- tegischem Verhalten unregelmässiger versandten, benachteiligt. 972. Dies bedeutet, dass bereits durch die Ausgestaltung des Pr eissystems gewisse Han- delspartner bevorzugt und andere benachteiligt wurden. Dies stellt für die schlechter gestellten Vertragskunden gemäss bundesgerichtlicher Rechtsprechung eine B enachteiligung im Sinne von Art. 7 Abs. 1 KG dar, womit deren Stellung im Markt beeintr ächtigt wurde .577 Im Übrigen kann auf die Ausführungen in Rz 948 ff. sowie Rz 915 ff. verwiesen werden. 973. Hinsichtlich des Zusatzrabatts ist zudem darauf hinzuweise n, dass gemäss jungst be- stätigter Rechtsprechung des Europäischen Gerichtshofs bereits das den Wettbewerb ein- schränkende Potenzial eines Rabattsystems ausreicht, um die Exi stenz eines Treuesystems zu demonstrieren. 578 Vorliegend war zudem der Zusatzrabatt tatsächlich dazu geeigne t die Kunden an die Post zu binden und somit eine gewisse Treuewirkung zu entfalten, weshalb auf das Tatbestandselement der Behinderung von Wettbewerbern im Sinne von Art. 7 Abs. 1 KG realisiert wurde. Rechtfertigungsgründe 974. Weiter stellt sich die Frage, ob eine solche Diskriminieru ng gerechtfertigt werden kann. Die Post gab an, dass stark unterschiedliche Versände pro Monat aufgrund von Kapazitäts- engpässen und die Notwendigkeit, die entsprechenden Kapazitäten vorzuhalten, höhere Kos- ten verursachten. Um dies im Preissystem abzubilden führte die Post das Kriterium Jahrespro- fil ein. Der Zusatzrabatt hatte aber genau die entgegengesetzte Wirkung, weshalb die durch den Zusatzrabatt entstehende Diskriminierung sachlich nicht begründet werden kann. 975. Hinsichtlich der Prüfung der Rechtfertigungsgründe zum Zus atzrabatt im Zusammen- hang mit den generellen diskriminierenden Rabattwirkungen kann auf die Diskussion in Rz 577 BGE 139 I 72, E. 10.2.2. 578 Urteil des Europäischen Gerichts vom 12. Juni 2014 in Sachen T -286/09, Intel gegen Europäische Kommission, Rz 145, bestätigt durch das Urteil des Europäischen Gerichtshofs vom 6. September 2017 in Sachen C-413/14 P, Intel gegen Europäische Kommission. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 230 1108 ff. verwiesen werden. Weitere Rechtfertigungsgründe sind n icht ersichtlich und wurden durch die Post auch nicht vorgebracht. Fazit 976. Somit stellt die Ausgestaltung des Preissystems der Post d urch die überschiessende generell diskriminierende Wirkung des Zusatzrabatts sowie das Z usammenspiel von Jahre- sprofil und Zusatzrabatt eine Diskriminierung von Handelspartne rn bei Preisen im Sinne von Art. 7 Abs. 1 i.V.m. Art. 7 Abs. 2 Bst. b KG dar. b) Systemvorgaben und Vorgaben für die Kundenberater Ungleichbehandlung 977. Wie in Kap. A.4.3.3.1 (Rz 221 ff.) beschrieben, sollte der Gleitpfad dafür sorgen, dass Rabattänderungen durch die Umstellung auf das Preissystem CAPRI für die Kunden schritt- weise erfolgen. Der Gleitpfad dauerte schliesslich drei Jahre u nd fünf Monate. Im Gleitpfad wurden dabei Anpassungen einer zu guten ersten Einstufung (grun dsätzlich auf dem Niveau des bisherigen Rabatts nach Preissystem 2009) eines Vertragskunden durch das System be- rücksichtigt und automatisch Anpassungen gegen unten an die Zie lpreisliste vorgeschlagen. Hingegen wurde eine zu schlechte Einstufung eines Vertragskunde n im Vergleich zur Ziel- preisliste durch das System nicht berücksichtigt, es erfolgte a lso keine automatische Besser- stellung. Dies galt unabhängig von der Entwicklung des Kundenprofils. Das bedeutet, dass bei einem Kunden, der zu Beginn im Preissystem CAPRI in eine tiefere Preisliste eingestuft wurde, als dies gemäss CAPRI gerechtfertigt gewesen wäre, aufgrund des Systemvorschlags keine Anpassung stattfand und der Kunde in der zu schlechten Preislis te verblieb. Demgegenüber wurde ein Kunde, der in eine zu gute Preisliste eingestuft worden war, gemäss System schritt- weise an die für ihn geltende Preisliste herangeführt. Hierbei ist zu beachten, dass bei der initialen Einstufung in eine Preisliste, weitgehend unabhängig von der Anwendung der Para- meter, diejenige Preisliste gewählt wurde, welche der für das P reissystem 2009 geltenden Preisliste am nächsten war. 978. Ähnliches galt für die Strukturkontrolle (siehe Kapitel A. 4.3.3.2, Rz 241 ff.). Bei einer Verschlechterung des Profils eines Vertragskunden (preislistenr elevante Versandparameter) im Vergleich zum vereinbarten Profil war eine Massnahme des Kundenberaters oder der Kun- denberaterin erforderlich (roter Status im postinternen System), nicht hingegen bei einer Ver- besserung des Vertragskunden (gelber Status). Dazu kommt, dass nur Abweichungen von der Zielpreisliste gegen oben (d. h. höhere Rabatte) von der Hierarchie genehmigt werden muss- ten, nicht hingegen Abweichungen gegen unten (d. h. tiefere Rabatte). 979. Ganz grundsätzlich hatten die Kundenberater die Möglichkei t, […]. Der Spielraum der Kundenberater zeigt sich denn auch in den Analysen zur Anwendun g des Gleitpfads und der Strukturkontrolle (Kapitel A.4.3.3.3, Rz 254). Handelspartner 980. Das Preissystem CAPRI und damit zusammenhängend der angewa ndte Gleitpfad und die Strukturkontrolle wurden bei den Vertragskunden der Post mi t einem Umsatz von über 100‘000 Franken angewandt, die mit der Post individuelle Preise vereinbart hatten. Diese Ver- tragskunden bezogen Postdienstleistungen von der Post und sind somit als Marktgegenseite der Post auf einer nachgelagerten Ebene anzusehen. Die Vertragskunden sind damit als Han- delspartner zu qualifizieren. Wettbewerbsbehinderung bzw. Benachteiligung 981. Durch diese Systemvorgaben und Vorgaben an die Kundenberat er kam es zu einer Ungleichbehandlung von Handelspartnern der Post. Es handelt sic h bei den Vertragskunden 32-00009/COO.2101.111.7.298652 231 um Geschäftskunden mit einem grösseren Versandvolumen und der Briefversand stellt für sie eine Dienstleistung dar, welche sie für ihre Geschäftstätigkeit nachfragen. Damit stellt der Briefversand einen Inputfaktor dar. Ein Teil der betroffenen Un ternehmen steht in den ver- schiedenen Branchen zudem in Wettbewerb zueinander (vgl. Rz 912 ff. sowie […]). Durch die resultierende Einstufung von Kunden mit gleichartiger Ausgangslage in unterschiedliche Preis- listen wurden die Vertragskunden daher untereinander im Wettbew erb behindert. In einigen Branchen sind die Versandkosten ein wichtiger Kostenfaktor, ins besondere vom Marketing- budget (zu denken ist etwa an [Versand-]Handelsunternehmen, aber auch Organisationen wie NGO, Verlage etc.). Allgemein ist der Briefversand durchaus ein gewisser Kostenfaktor für die Vertragskunden. Dabei kann für eine Behinderung auf den nachgelagerten Märkten – auch im Sinne der bundesgerichtlichen Rechtsprechung – nicht gefordert werden, dass die Behinde- rung ein bestimmtes Ausmass erreicht oder gar zur Marktverdrängung führen muss (vgl. Aus- führungen zu Rz 914 ff.).579 982. Zudem hat die Post durch die Ausgestaltung des Systems und die damit zusammen- hängenden internen Prozesse die Handelspartner dadurch benachteiligt, als eine zu gute Ein- stufung oder Profilverschlechterungen direkt vorgeschlagen und von den Kundenberatern grundsätzlich berücksichtigt werden mussten, Korrekturen aufgru nd einer zu schlechten Ein- stufung oder aufgrund von Profilverbesserungen hingegen vom Sys tem nicht berücksichtigt wurden und Anpassungen im Ermessen der Kundenberater lagen. Bei dieser Ausgestaltung des Preissystems ist die Benachteiligung von Vertragskunden ber eits systemimmanent. Es bedeutet, dass diejenigen Kunden, die von Anfang an in eine zu tiefe Preisliste eingestuft wur- den, einen zu geringen Rabatt erhielten und damit als Marktgegenseite von der Post im Sinne von Art. 7 Abs. 1 KG benachteiligt wurden.580 […]. Rechtfertigungsgründe 983. Weder für den Handlungsspielraum der Kundenberater (vgl. R z 979), unabhängig von den für die Preislisteneinteilung relevanten Parameter um eine Preisliste nach oben oder nach unten abweichen zu können, noch für das fehlende Erfordernis, Preislistenverbesserungen für die Kunden nachzuvollziehen (vgl. Rz 977 f.), sind sachliche Gründe ersichtlich. Vielmehr führt dies zu einem Handlungsspielraum für die Kundenberater, der zu unbegründeten Rabattun- terschieden führt. 984. Hinsichtlich der Verbesserung der preislistenrelevanten Pa rameter gibt die Post an, dass eine Preislistenverbesserung ohnehin im Interesse der Kund en war und diese den Ver- trag jeweils hätten kündigen und einen neuen hätten vereinbaren können. Da allerdings die Kunden nur ihre eigenen Konditionen kannten und ansonsten keine rlei weitere Informationen über das Preissystem CAPRI hatten, konnten diese nicht überprüfen, ob sie in einer zu hohen oder zu tiefen Preisliste eingestuft waren. Auch die Post selbst gibt in ihren Schulungsunterla- gen denn auch als Nachteil des Preissystems CAPRI an, dass für die Kunden die Zusammen- setzung des kundenindividuellen Preises nicht 1:1 nachvollziehbar sei. Da somit eine Korrektur durch den Kunden quasi wegfällt, kann das Vorbringen der Post n icht als sachlicher Grund anerkannt werden. 985. Durch die Ausgestaltung der internen Organisation, des Inf ormatiksystems und durch die Vorgaben an die Kundenberater resultierte bei entsprechende r Anwendung eine nicht sachlich begründete Ungleichbehandlung bei Preisen im Sinne von Art. 7 Abs. 2 lit. b KG. 986. Als sachlicher Grund für die Systemvorgaben käme in Frage, dass die Post durch die Massnahmen versuchte, ihren Ertrag zu sichern und grössere nega tive Abweichungen vom prognostizierten Ergebnis zu vermeiden. Dies könnte rechtfertig en, dass nur ein Rabatt über 579 BGE 139 I 72, E. 10.2.2. 580 Vgl. zur Qualifikation BGE 139 I 72, E. 10.2.2. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 232 demjenigen der Zielpreisliste von der Hierarchie zu genehmigen war. Indes hätte die Post dann sicherstellen müssen, dass auch tiefere Rabatte als nach Zielpr eisliste nur bei begründeten Ausnahmen zur Anwendung kamen. Daher ist das Argument der Ertra gssicherung auch hin- sichtlich der unterschiedlichen Ausgestaltung des Gleitpfads un d der Strukturkontrolle nicht stichhaltig, rechtfertigt also nicht die Schlechterstellung von Vertragskunden, die zu tief einge- stuft waren oder ihr Profil verbesserten. Fazit 987. Die Diskriminierung der Vertragskunden durch die Ausgestal tung des Gleitpfads, der Strukturkontrolle und internen Anweisungen stellt eine unzulässige Verhaltensweise durch die Realisierung einer Diskriminierung von Handelspartnern bei Preisen im Sinne von Art. 7 Abs. 1 KG i.V.m. Abs. 2 Bst. b KG dar. c) Anwendung des Preissystems Festlegung des Prognoseumsatzes bei Einführung von CAPRI 988. Was die Anwendung des Preissystems CAPRI anbelangt, so sol lten die Kundenberater basierend auf dem Prognoseumsatz und den Korrekturen aufgrund der übrigen Parameter mit den einzelnen Kunden eine Preisliste vereinbaren. Der vertragli ch vereinbarte Prognoseum- satz war laut Post hierbei auf der einen Seite für die Einstufung in die Preisliste massgeblich 581 und auf der anderen Seite bestimmte er, wie hoch der monatliche Zusatzrabatt aufgrund des tatsächlichen Versandvolumens ausfiel582. 989. Laut Post sollte der Zusatzrabatt kleinere Abweichungen vo m vereinbarten Umsatz korrigieren, jedoch sollte bei grösseren Abweichungen eine Prei slistenanpassung erfolgen. Bei zuverlässiger Prognose sollte der Zusatzrabatt im Durchschn itt bei 2 % liegen. Der mit dem Kunden für die Einstufung in die Preisliste relevante Jahre sumsatz wurde laut Post mit dem Kunden festgelegt. Sofern keine Gründe für Abweichungen bes tanden, sollte er sich am Vorjahresumsatz orientieren. 990. Zunächst wurde geprüft, ob die von der Post als Umsätze de s Vorjahres berücksichtig- ten Werte «Kundenumsatz Vorjahr» innerhalb der Spannbreite der im vorangehenden Preis- system 2009 tatsächlich erzielt en Jahresumsätze lagen (vgl. vor ne, Rz. 317 f.). Die Auswer- tung ergab, dass [20-30] % der Verträge ausserhalb dieser Spannbreite lagen, wovon [0-10] % der Verträge zu tief und [10-20] % der Verträge zu hoch, eingestuft waren. 991. Weiter wurde untersucht, ob die mit den Kunden vereinbarte n Umsätze («Kundenum- satz Plan») den früher tatsächlich erzielten Umsätzen entsprach en (vgl. Rz 319 f.). Die Aus- wertung ergab, dass [30-40] % der Verträge ausserhalb der Spann breite der tatsächlichen Umsätze lagen, wovon [0-10] % der Verträge unterhalb und [20-30 ] % der Verträge oberhalb der Spannbreite lagen. 992. Insgesamt zeigt sich daher, dass Spielraum bei der Festleg ung des Jahresumsatzes bestand, welcher durch die Kundenberater genutzt wurde. In vielen Fällen wichen in der Folge die berücksichtigten Vorjahresumsätze sowie die vereinbarten Umsätze von den tatsächlichen vergangenen Werten in beide Richtungen ab, wobei die Kundenberater der Post die Kunden- umsätze Plan im Vergleich zu den tatsächlich in den Vorjahren r ealisierten Umsätzen in der Tendenz eher hoch ansetzten. Dies kann ein Indiz für eine Ungleichbehandlung der Postkun- den beim Preis (Preislisteneinteilung und Zusatzrabatt) aufgrund eines abweichenden verein- barten Planumsatzes sein. 581 Umsatz auf Basis der offiziellen Listenpreise und der prognostizierten Mengen. 582 Umsatz auf Basis der Preise der kundenindividuellen Preisliste und der prognostizierten Mengen. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 233 Abweichungen zwischen vereinbartem und realisiertem Umsatz nach Einführung von CAPRI 993. Der vereinbarte Umsatz war sowohl für die Preislisteneinte ilung (zu Listenpreisen) als auch für die Zusatzrabattberechnung (zu individuellen Preisen; wie im Konditionenblatt aufge- führt) relevant. In der Untersuchung ist evaluiert worden, inwi efern die realisierten Umsätze von den vereinbarten Umsätzen im Zeitverlauf abwichen. Daraus l ässt sich eine Tendenz er- kennen, wie die vereinbarten Umsätze gesetzt wurden und wie mit Abweichungen der tatsäch- lichen Umsätze im Zeitverlauf umgegangen wurde. Dazu ist aufgrund der eingereichten Zahlen zur Strukturkontrolle pro Monat der vereinbarte Jahresumsatz mit dem gleitenden realisierten Jahresumsatz des letzten Jahres vor dem Berichtsmonat vergliche n worden (vgl. Rz 323 f. und Tabelle 27). 994. Als Resultat hat sich ergeben, dass die vereinbarten Umsät ze im Verhältnis zu den realisierten Umsätzen eher zu hoch waren. In der Konsequenz erg ibt sich daraus, dass ten- denziell ein Zusatzrabatt von weniger als 2 % resultierte. 995. Im Hinblick auf die Abweichungen wurde zudem für jeden Ver trag geprüft, wie lange die Abweichung Bestand hatte (vgl. Rz 325–328 und Tabelle 28). Die Auswertung ergab, dass bei einem bedeutenden Teil der Verträge über die Zeit hinweg di e Planumsätze nicht an die tatsächlichen Umsätze angepasst wurden. Dies hatte zur Folge, dass ein Teil der hiervon be- troffenen Vertragskunden basierend auf der Betrachtung des durc hschnittlichen monatlichen Versandvolumens tendenziell eher einen Zusatzrabatt von über 2 % und ein anderer Teil der betroffenen Vertragskunden tendenziell eher einen Zusatzrabatt von unter 2 % erhielt. Diese Ungleichbehandlungen wurden in vielen Fällen erst nach längerer Zeit durch die Anpassung der Planumsätze an die tatsächlich realisierten Umsätze korrigi ert, wenn überhaupt. Zumin- dest war im Preissystem CAPRI keine Anpassung der Planumsätze v orgesehen, wenn nicht aufgrund der Strukturkontrolle eine Vertragsanpassung angezeigt war. Ein nicht angepasster Umsatz an die tatsächlichen Verhältnisse konnte selbst dann, wenn die Änderung nicht preis- listenrelevant war, über den Zusatzrabatt grosse Rabattwirkunge n haben (vgl. Rz 330 und 356). 996. Dieses Resultat zeigt den durch die Kundenberater genutzte n Spielraum und kann als Indiz für eine Ungleichbehandlung der Postkunden beim Preis (Pr eislisteneinteilung und Zu- satzrabatt) aufgrund eines abweichenden vereinbarten Planumsatzes angesehen werden. Preislisteneinstufung Ungleichbehandlung bei Preisen 997. In der Untersuchung wurde geprüft, ob die Vertragskunden k orrekt und einheitlich in die Vertragsliste eingestuft wurden und inwiefern der Gleitpfad und die Strukturkontrolle ange- wandt wurden. Dabei wurde analysiert, wie gross die Differenzen zwischen vereinbarter Preis- liste und der eigentlich anwendbaren Zielpreisliste waren und wieviele Monate ein solcher Ver- trag jeweils in Kraft war. 998. Wie oben erwähnt war ein Gleitpfad vorgesehen, um die Vert ragskunden an ihre Ziel- preisliste heranzuführen. Zu diesem Zweck machte das System dem Kundenberater oder der Kundenberaterin einen Preislistenvorschlag, abhängig von der Au sgangspreisliste (entspre- chend dem letzten Rabatt im Preissystem 2009) und der Zielpreis liste, welche den Kunden- konditionen eigentlich entsprechen würde. 999. Laut einer postinternen Auswertung (vgl. vorne, Rz 258) [… ]. 1000. Diese Zahlen zeigen, dass die Kundenberater […]. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 234 1001. Die Auswertung (vgl. vorne, Rz 260 ff.) ergab zunächst, d ass viele und teils grosse Abweichungen zwischen vereinbarter Preisliste und der Zielpreisliste bestanden. Die grössten Abweichungen der vereinbarten Preisliste von der Zielpreisliste waren [5-10] Preislisten nach oben für 43 plus 2 Monate sowie [5-10] Preislisten nach unten für 42 plus 2 Monate. Es wurde festgestellt, dass die Kriterien des Preissystems und der Gleitpfad von der Post nicht wie vor- gesehen und uneinheitlich angewendet wurden, und Anpassungen nur langsam oder gar nicht erfolgten. So blieben knapp [60-70] % aller Verträge mit einer Abweichung der vereinbarten Preisliste zur Zielpreisliste mindestens 13 Monate in Kraft, gu t [30-40] % mindestens 25 Mo- nate. Dies gilt auch für Verträge mit mindestens zwei Preislist en Abweichung von der Ziel- preisliste. Im Verhältnis zu allen in dieser Zeitperiode geltenden Verträgen von Vertragskunden waren [30-40] % Verträge mit einer Abweichung zur Zielpreisliste, welche mindestens 13 Mo- nate in Kraft waren. Der Anteil von mindestens 13 Monate dauernden Verträgen mit einer Ab- weichung von der Zielpreisliste von mindestens 2 Preislisten betrug [20-30] %. 1002. Aus der Auswertung der Strukturkontrolle (Rz 278 ff.) geht zudem hervor, dass Anpas- sungen aufgrund einer Profiländerung beim Kunden ebenfalls nur langsam erfolgten oder überhaupt keine Anpassungen vorgenommen wurden. Von allen minde stens dreimonatigen berechtigten (vgl. dazu Rz 281 ff.) Abweichungen dauerten aber [30-40] % länger als 6 Monate und [10-20] % länger als 12 Monate (Rz 285). 1003. Selbst wenn man davon ausgeht, dass die Anpassungen entge gen der Vorgabe der Post nur in den jährlichen Kontakten des Kundenberaters oder de r Kundenberaterin mit dem Kunden stattfanden, dürften keine Abweichungen resultieren, die wesentlich länger als 12 Mo- nate dauerten. Bei der Strukturkontrolle sollten die Anpassungs zeiten laut Angaben der Post jedoch bedeutend kürzer sein. 1004. Durch die (teils grossen) Unterschiede zwischen vereinbar ter Preisliste und Zielpreis- liste im Zusammenspiel mit der inkonsequenten Anwendung des Gleitpfads und der Struktur- kontrolle wurden die einzelnen Kunden der Post trotz vergleichb arer Eigenschaften in unter- schiedliche Preislisten eingestuft Handelspartner 1005. Die von dem Preissystem und der Diskriminierung durch die inkonsequente Anwen- dung des Gleitpfads und der Strukturkontrolle betroffenen CAPRI -Vertragskunden bezogen Postdienstleistungen von der Post und sind somit als Marktgegenseite der Post auf einer nach- gelagerten Ebene anzusehen. Die Vertragskunden sind damit als H andelspartner zu qualifi- zieren. Wettbewerbsbehinderung resp. Benachteiligung 1006. Durch die uneinheitliche Handhabung der Kriterien von Gle itpfad und Strukturkontrolle erhielten Vertragskunden teils höhere, teils tiefere Rabatte. D iejenigen Vertragskunden, wel- che ungerechtfertigterweise zu tiefe Rabatte erhielten, wurden gegenüber den korrekt einge- stuften oder den zu hoch eingestuften Vertragskunden preislich benachteiligt und damit im Wettbewerb behindert. Gleiches gilt für die korrekt eingestufte n Vertragskunden gegenüber denjenigen Vertragskunden, welche ungerechtfertigterweise zu hoch eingestuft worden waren und dadurch zu hohe Rabatte erhielten. Die Abweichungen von der Zielpreisliste waren teil- weise hoch und dauerten lange. 1007. Diese Ungleichbehandlung stellt für die schlechtergestell ten Vertragskunden gemäss bundesgerichtlicher Rechtsprechung eine Benachteiligung im Sinne von Art. 7 Abs. 1 KG dar, womit deren Stellung im Markt beeinträchtigt wurde (BGE 139 I 7 2, E. 10.2.2). Im Übrigen kann auf die Ausführungen in Rz 981 verwiesen werden. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 235 Rechtfertigungsgründe 1008. Sowohl für die bedeutend langsameren Anpassungsgeschwindi gkeiten, als dies durch die Strukturkontrolle vorgegeben wäre als auch für die Tatsache, dass [30-40] % der Verträge mit einer Abweichung zur Zielpreisliste mindestens 13 Monate in Kraft waren, sind keine sach- lichen Gründe der Post ersichtlich. Vielmehr wäre aufgrund von Verhältnismässigkeitsüberle- gungen, welche ein marktbeherrschendes Unternehmen anzustellen hat, ein möglichst schnel- ler Abbau der (eventuell initial bei der Einführung entstandene n) Ungleichbehandlungen angezeigt gewesen. Dies stellt eine sachlich nicht gerechtfertigte Ungleichbehandlung (Diskri- minierung) im Sinne von Art. 7 Abs. 2 lit. b KG dar. 1009. Die Einstufung der Vertragskunden in Preislisten der Post , die jeweils unterschiedlich von den Systemvorgaben abwichen, stellt eine Ungleichbehandlung bei den Preisen dar. Die Post nahm diese Ungleichbehandlung bei den Preisen gemäss eigen en Angaben aufgrund verschiedener Kriterien (vereinbarter Umsatz, Jahresprofil, Mon atsprofil und weitere Korrek- turfaktoren) vor. Diese Kriterien können allerdings nicht als s achliche Rechtfertigung für Ab- weichungen von der Zielpreisliste herangezogen werden, da die korrekte und einheitliche An- wendung dieser Kriterien ja gerade zur Zielpreisliste führt und eine andere Preisliste als die Zielpreisliste vereinbart wurde. 1010. Als Rechtfertigung für die unterschiedlichen Einstufungen in die einzelnen Preislisten trotz vergleichbarer Kriterien (also Abweichung von der Zielpre isliste) gab die Post an, dass sie aufgrund der Strukturkontrolle und der Umstellung der Preissysteme ein schrittweises Her- anführen der einzelnen Kunden an das neue Preissystem erreichen wollte. Dies ist allerdings, wie die Auswertungen zeigen, nur sehr langsam oder nicht erfolgt (vgl. Rz 1001 ff.). Zudem ist fraglich, ob eine Übergangsphase von mehr als drei Jahren überh aupt gerechtfertigt werden kann. Vorliegend kann daher diese Begründung für die zum Teil w illkürliche Preislisteneintei- lung vorliegend nicht als sachliche Rechtfertigung herangezogen werden. 1011. Zunächst ist festzuhalten, dass bereits die erste Einstuf ung der Vertragskunden in die Preislisten nicht einheitlich erfolgte. Weiter hätte die Post, um die Kunden schrittweise an die Zielpreisliste heranzuführen, zumindest die einzelnen nach oben abweichenden Verträge beim jährlichen Kundengespräch anpassen müssen. Von denjenigen Vertr ägen, welche im Ver- gleich mit der Zielpreisliste zu hoch waren, wurden indes [500-600] auch nach einem Jahr und zwei Monaten nicht angepasst. Dies zeigt, dass die von der Post angeführten Anpassungen in der Praxis nicht oder nur unzureichend angewendet wurden. Sie kann daher nicht als Recht- fertigung für die Ungleichbehandlung der Handelspartner herangezogen werden. 1012. Für die zu tief eingestuften Vertragskunden kann der Glei tpfad als Rechtfertigungs- grund ohnehin nicht herangezogen werden, da dieser auf diese Kunden nicht anwendbar war und diese aufgrund der fehlenden Transparenz des Preissystems ( vgl. Abschnitt A.4.4) kei- nerlei Möglichkeit hatten, um festzustellen ob sie zu tief eingestuft waren. 1013. Hinsichtlich der nicht einheitlich beziehungsweise teilwe ise nur sehr langsam ange- wandten Strukturkontrolle sind keine spezifischen Rechtfertigungsgründe ersichtlich. 1014. Weitere Rechtfertigungsgründe, aufgrund welcher eine solc he Ungleichbehandlung über einen längeren Zeitraum hätten erklärt werden können, sind nicht ersichtlich. Es wurden auch keine solchen Rechtfertigungsgründe seitens der Post vorge bracht. Im Hinblick auf das geänderte Preissystem CAPRI ab 2015, welches vorliegend nicht beurteilt wird, hielt die Post dann in den Schulungsunterlagen fest, […]. Fazit 1015. Die Ungleichbehandlung der Kunden bei der Einstufung in d ie Preisliste ist daher als unzulässige Diskriminierung von Handelspartnern bei Preisen im Sinne von Art. 7 Abs. 2 Bst. b i.V.m. Art. 7 Abs. 1 KG zu qualifizieren. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 236 d) Zwischenergebnis 1016. In Rz 948 bis 1015 wurde für das Preissystem CAPRI insges amt betrachtet, welche Konditionen direkte Wettbewerber erhalten haben, um so den Gesamteffekt der durch die Aus- gestaltung und Anwendung des Preissystems CAPRI realisierten Di skriminierungen abschät- zen zu können. Hierzu wurden die Postkunden entsprechend katego risiert, so dass ein Ver- gleich von Wettberbern möglich war. 1017. In Rz 400 ff. wurde exemplarisch anhand von einzelnen Bei spielen aufgezeigt wie die einzelnen diskriminierenden Verhaltensweisen ineinandergespielt haben und diese so bei di- rekten Wettbewerbern trotz vergleichbarer Bedingungen zu den en tsprechenden Diskriminie- rungen geführt haben. Hierbei sind insbesondere die im Vergleich zu den Vorgaben des Preis- systems CAPRI falschen Preislisteneinteilungen, die stochastische Wirkung des Zusatzrabatts sowie die lange Dauer, während derer die Verträge nicht angepas st wurden, zu nennen. Für sämtliche dieser drei Ursachen der Ungleichbehandlungen sind ke ine sachlichen Gründe er- sichtlich. Da sich diese Effekte nicht gegenseitig aufheben, re sultieren sachlich nicht begrün- dete Ungleichbehandlungen, welche als Diskriminierungen im Sinne von Art. 7 Abs. 2 lit. b KG zu qualifizieren sind. 1018. Die obige Analyse zeigt, dass die Post im Rahmen der Ausg estaltung und Anwendung ihrer Preissysteme das Tatbestandsmerkmal der Diskriminierung v on Handelspartnern erfüllt hat. Da zudem keine Rechtfertigungsgründe ersichtlich sind, sind diese Verhaltensweisen als missbräuchliche Verhaltensweisen eines marktbeherrschenden Unte rnehmens im Sinne von Art. 7 Abs. 1 KG i. V. m. Art. 7 Abs. 2 Bst. b KG zu qualifizieren. Behinderung von Konkurrenten durch das Preissystem CAPRI B.4.3.2.1 KEP & MailRechtliche Grundlagen a) Allgemeines 1019. Ein marktbeherrschendes Unternehmen verhält sich potenziell unzulässig, wenn es die Erzeugung, den Absatz oder die technische Entwicklung einschränkt. Der Tatbestand der Ein- schränkung der Erzeugung, des Absatzes oder der technischen Entwicklung im Sinne von Art. 7 Abs. 1 i. V. m. Abs. 2 Bst. e KG ist erfüllt, wenn kumulativ die folgenden Tatbestandsmerk- male vorliegen: (1) Es liegt eine Verhaltensweise vor, die zu einer Einschränku ng der Erzeugung, des Absat- zes oder der technischen Entwicklung führt; (2) durch die Verhaltensweise werden andere Unternehmen in der Aufnahme oder Ausübung des Wettbewerbs behindert oder die Marktgegenseite benachteiligt; (3) die durch die Verhaltensweise bewirkte Einschränkung der Erzeugung, des Absatzes oder der technischen Entwicklung ist nicht sachlich gerechtfertigt ( keine legitimate business reasons). 1020. Für die Zwecke der vorliegenden Untersuchung werden nachfolgend die Einschränkung des Absatzes (1) und die Behinderung (2) zusammen geprüft. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 237 1021. Im Fokus von Art. 7 Abs. 2 Bst. e KG stehen Behinderungs- resp. Verdrängungspraktiken des marktbeherrschenden Unternehmens gegenüber Konkurrenten.583 Erfasst werden Verhal- tensweisen, die den Markzugang von aktuellen oder potenziellen Konkurrenten künstlich be- schränken, ohne dass dies Folge der normalen Marktentwicklung b zw. des normalen Leis- tungswettbewerbs ist.584 1022. Art. 7 Abs. 2 Bst. e KG stellt eine Ergänzung der übrigen spezifischen Behinderungstat- bestände in Art. 7 Abs. 2 KG dar.585 Dabei sollen nur Verhaltensweisen erfasst werden, welche die Produkte von Konkurrenten weniger attraktiv und absetzbar m achen, nicht aber solche, welche zur Verbesserung der eigenen Produkte dienen. 586 Aus ökonomischer Sicht geht es um die Gewährleistung von Expansions- und Zugangsmöglichkeiten zugunsten der Konkur- renten des marktbeherrschenden Unternehmens, zur Ermöglichung/E rhaltung des Wettbe- werbsdrucks.587 Gemäss Lehre kann auch ein Diskriminierungstatbestand im Sinne von Art. 7 Abs. 2 lit. b KG den Tatbestand von Art. 7 Abs. 2 lit. e KG erf üllen. Dies insbesondere dann, wenn es sich um eine «primary-line-discrimination» handelt (vgl. Rz 853 und Rz 854). Es wird vorgeschlagen, die wettbewerbsförderlichen und – schädlichen Au swirkungen abzuwägen, wobei bei Überwiegen der schädlichen Auswirkungen von einer Ver drängungsstrategie aus- gegangen werden könne.588 Im umgekehrten Fall müsse aber noch im Rahmen einer Verhält- nismässigkeitsprüfung geklärt werden, ob die Verhaltensweise zur Erzielung der positiven Ef- fekte notwendig ist. Letzteres dürfte üblicherweise bei der Prü fung der Effizienzgründe geschehen. 1023. Unter «Einschränkung des Absatzes» im Sinne von Art. 7 Abs. 2 Bst. e KG fallen insbe- sondere Verhaltensweisen eines marktbeherrschenden Unternehmens , welche darauf abzie- len, das Marketingspektrum der Konkurrenz zu verringern und dad urch deren Marktzugang künstlich zu beschränken.589 Erfasst wird dabei sowohl die Beschränkung des eigenen Absat- zes als auch die Einwirkung auf den Absatz von Konkurrenten.590 1024. Die Einschränkung des Absatzes kann verschiedene Formen annehmen. Das Unterneh- men kann mit bilateralen Handlungen, meistens in Verträgen mit Handelspartnern oder Dritten, den Absatz von Konkurrenten einschränken, wie z. B. in Form von Rabatten.591 So kann ein marktbeherrschendes Unternehmen seinen Geschäftspartnern Vorzugskonditionen anbieten, wenn sie ihren Bedarf ausschliesslich oder überwiegend bei ihm decken. Dadurch wird für die Geschäftspartner der Anreiz geschaffen, von diesen günstigen Konditionen zu profitieren und 583 Vgl. BORER (Fn 232), Art. 7 KG N 26; BSK KG-AMSTUTZ/CARRON (Fn 426), Art. 7 KG N 425; EVELINE CLERC/PRANVERA KËLLEZI, in: Commentaire Romand, Droit de la concurrence, Tercier/Bove t (Hrsg.), 2002, Art. 7 KG N 235 und 246. 584 CR Concurrence-CLERC/KËLLEZI (Fn 583), Art. 7 Abs. 2 KG N 235. 585 BSK KG-AMSTUTZ/CARRON (Fn 426), Art. 7 KG N 397 f. 586 BSK KG-AMSTUTZ/CARRON (Fn 426), Art. 7 KG N 399 und 436. 587 BSK KG-AMSTUTZ/CARRON (Fn 426), Art. 7 KG N 431, m.w.H. 588 BSK KG-AMSTUTZ/CARRON (Fn 426), Art. 7 KG N 433, m.w.H. 589 Vgl. BSK KG-AMSTUTZ/CARRON (Fn 426), Art. 7 KG N 418 und 441. 590 ROBERTO DALLAFIOR, in: Kommentar zum schweizerischen Kartellgesetz, Homburger/Sc hmidhau- ser/Hoffet/Ducrey (Hrsg.), 1997, Art. 7 KG N 141; R OGER ZÄCH, Schweizerisches Kartellrecht, 2005, N 688. 591 BSK KG-AMSTUTZ/CARRON (Fn 426), Art. 7 KG N 442 f. m. w. H. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 238 auf Alternativangebote zu verzichten, was eine Absatzeinschränk ung der Konkurrenz be- wirkt.592 1025. In der Praxis der Schweiz593 sowie in der EU wurde ein solches Verhalten bereits öfters als Kartellrechtswidrig qualifiziert. Hierbei sind in der EU in sbesondere die Fälle Irish sugar (vgl. Rz 880 f.), Nederlandsche Banden-Industrie Michelin (vgl. Rz 884 ff.) und British Airways plc (Rz 890 ff.) zu nennen. b) Typologie von Rabatten 1026. Ein Preissystem führt zu einer unzulässigen Behinderung von Konkurrenten gemäss Art. 7 Abs. 1 KG, wenn es wettbewerbseinschränkende marktverschliess ende Wirkungen haben kann und nicht durch legitimate business reasons, insbesondere Effizienzvorteile, gerechtfer- tigt werden kann. 1027. Gestützt auf die Praxis der WEKO, die Lehre und die (hauptsächlich europäische) Recht- sprechung wird grundsätzlich zwischen reinen Mengenrabatten, Tr euerabatten und übrigen Rabatten (früher Zielrabatten) unterschieden594: a. Reine Mengenrabatte stellen einzig auf das Volumen der Geschäfte mit dem marktbeherr- schenden Unternehmen ab. 595 Solche Mengenrabatte sind in der Regel zulässig, wenn sie infolge von Kosteneinsparungen beim marktbeherrschenden Unt ernehmen (z. B. in- folge tieferer Transportkosten oder Skalenerträgen) gerechtfertigt werden können.596 Sol- che Rabatte dürfen sich indes nicht im Sinne ungleicher Bedingungen für gleiche Leistun- gen auswirken: Wenn die Auslöseschwellen der einzelnen Rabattstufen dazu führen, dass ein Rabatt bzw. ein höherer Rabatt bestimmten Handelspartnern vorbehalten wird, indem ihnen ein Vorteil zukommt, der nicht durch Skalenerträge gerechtfertigt ist, die das markt- beherrschende Unternehmen dank diesen Handelspartnern im Vergleich zu anderen Han- delspartnern realisieren kann, kann dies eine ungleiche Behandl ung gleicher Sachver- halte darstellen. 597 Insofern können Mengenrabatte namentlich den Tatbestand der Diskriminierung von Handelspartnern im Sinne von Art. 7 Abs. 2 Bst. b KG erfüllen und so zu einer Behinderung von Wettbewerbern im Sinne von Art. 7 Abs. 1 KG führen, jedoch unter Umständen auch zu einer Beschränkung der Erzeugung, des A bsatzes oder der technischen Entwicklung im Sinne von Art. 7 Abs. 2 Bst. e KG. b. Exklusivitäts- bzw. Treuerabatte werden üblicherweise als finanzielle Vorteile verstanden, welche den Kunden dafür gewährt werden, dass sie ihren Bedarf g anz oder zu einem 592 BSK KG-AMSTUTZ/CARRON (Fn 426), Art. 7 KG N 446. 593 BSK KG-AMSTUTZ/CARRON (Fn 426), Art. 7 KG N 434. 594 Insbesondere RPW 2014/4, 685 f. Rz 113 und 158, Preispolitik und andere Verhaltensweisen der SDA; Urteil des EuG vom 12. Juni 2014 T-286/09 Intel / Kommission, (noch nicht in Slg. publiziert), Rz 74 ff.; Urteil des EuGH vom 6. Oktober 2015 C-23/14 Post Danmark/Konkurrenceradet (Post Danmark II), noch nicht veröffentlicht, Rz 26 ff. 595 REKO/WEF, RPW 2005/3, 526 E. 5.4.2, Swisscom AG, Swisscom Fixnet AG/Weko. 596 Vgl. DALLAFIOR (Fn 590), in: Homburger et al., Art. 7 KG N 152; Vgl. P ETER REINERT, in: Stämpflis Handkommentar zum Kartellgesetz, Baker & McKenzie (Hrsg.), 2001, Art. 7 KG N 20; BORER (Fn 232), Art. 7 N 17; vgl. auch MICHAEL TSCHUDIN, Rabatte als Missbrauch einer markt-beherrschenden Stellung gemäss Art. 7 KG, 2011, N 636 m. w. H.; RPW 2004/2, 441 Rz 152, Swisscom ADSL; Entscheid der REKO/WEF, RPW 2005/3, 526 f. E. 5.4.2 f., Swisscom AG, Swisscom Fixnet AG/Weko; Urteil des EuG vom 30.9.2003 T-203/01 Michelin/Kommission (Michelin II) , Slg. 2003 II-4102 f. Rz 58 ff. und 100 m. w. H. auf die europäische Rechtsprechung. 597 Entscheid der REKO/WEF, RPW 2005/3, 526 E. 5.4.2, Swisscom AG, Swisscom Fixnet AG/Weko. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 239 bestimmten Prozentsatz ausschliesslich beim marktbeherrschenden Unternehmen bezie- hen.598 Die Rabattgewährung ist dabei grundsätzlich unabhängig von der bezogenen Menge. In der Lehre und der schweizerischen sowie auch der euro päischen Praxis bzw. Rechtsprechung werden Treuerabatte von marktbeherrschenden Unte rnehmen grund- sätzlich als missbräuchlich angesehen.599 Treuerabatte zielen darauf ab, dem Abnehmer die Wahl zwischen mehreren Bezugsquellen zu erschweren oder gar unmöglich zu ma- chen und ihn folglich vom Bezug bei Konkurrenten abzuhalten. 600 Sie können den Bezug von Dienstleistungen bei konkurrierenden Unternehmen verhindern und Handelspartner untereinander diskriminieren.601 Daher können Treuerabatte namentlich den Tatbestand der Einschränkung der Erzeugung, des Absatzes oder der technisc hen Entwicklung im Sinne von Art. 7 Abs. 2 Bst. e KG sowie auch den Tatbestand der Diskriminierung von Handelspartnern im Sinne von Art. 7 Abs. 2 Bst. b KG erfüllen, 602 indem Handelspartner, die keinen Treuerabatt erhalten, gegenüber den Handelspartnern, die einen Treuerabatt erhalten, behindert werden. c. Andere Rabatte: Dazu gehören laut neuer Rechtsprechung der EU diejenigen Raba tte, welche weder reine Mengenrabatte sind noch an die Bedingung zum ausschliesslichen oder teilweisen Bezug vom marktbeherrschenden Unternehmen geknü pft sind, welche aber einen Treueeffekt haben können. 603 Dazu gehören unter anderem Zielrabatte, wel- che bei Erreichen eines mit jedem Kunden individuell verhandelt en Zielvolumens innert einer längeren Periode gewährt werden. 604 Zielrabatte können auf Konkurrenten diesel- ben Wirkungen haben wie Treuerabatte und zu einer Diskriminieru ng von Kunden im Sinne von Art. 7 Abs. 2 Bst. b KG oder einer Beschränkung der Erzeugung, des Absatzes oder der technischen Entwicklung im Sinne von Art. 7 Abs. 2 Bst. e KG führen, und damit eine Behinderung von Wettbewerbern im Sinne von Art. 7 Abs. 1 KG bewirken. c) Fallpraxis in der Schweiz 1028. Es besteht folgende Praxis der WEKO zu Rabatten: 598 RPW 2014/4, 685 Rz 113, Preispolitik und andere Verhaltensweisen der SDA; Urteil des EuGH vom 19. April 2012 C-549/10 Tomra/Kommission, Rz 70; BSK KG-A MSTUTZ/CARRON (Fn 426), Art. 7 KG N 228. 599 Vgl. RPW 2014/4, 685 Rz 113; P ETER REINERT, in: Stämpflis Handkommentar zum Kartellgesetz, Baker & McKenzie (Hrsg.), 2007, Art. 7 KG N 19; D ALLAFIOR (Fn 590), in: Homburger et. al., Art. 7 KG N 150; CR Concurrence-CLERC/KËLLEZI (Fn 583), Art. 7 Abs. 2 KG N 120; Z ÄCH (Fn 590), N 675; vgl. auch T SCHUDIN (Fn 596), N 585 m. w. H; RPW 1997/4, 513 f. Rz 32 ff., Telecom PTT- Fachhändlerverträge; Entscheid der REKO/WEF, RPW 1998/4, 675 f. E. 5.1, Swisscom/WEKO; RPW 2004/2 439 Rz 143, Swisscom ADSL; Urteil des EuGH vom 13.2.1979 85/76 Hoffmann-La Roche/Kom- mission, Slg. 1979 539 f. Rz 89; KOMM, ABl. 2009 C 227/13, Rz 22 ff., Intel, bestätigt durch Urteil des EuG vom 12.6.2014 T-286/09 Intel/Kommission, Rz 72 ff. 600 DALLAFIOR (Fn 599), in: Homburger et. al., Art. 7 KG N 150. 601 Vgl. BSK KG-AMSTUTZ/CARRON (Fn 426), Art. 7 KG N 237 m. w. H. 602 Vgl. RPW 1997/4, 514 Rz 38, Telecom PTT-Fachhändlerverträge; CR Concurrence-CLERC/KËLLEZI (Fn 583), Art. 7 Abs. 2 KG N 246 m. w. H. auf das Urteil des Eu GH vom 16.12.1975 40/73 Suiker u.a./Kommission, Slg. 1975 1663; BSK KG-AMSTUTZ/CARRON (Fn 426), Art. 7 KG N 227 und 237. 603 Urteil des EuG vom 12. Juni 2014 T-286/09 Intel / Kommission, (noch nicht in Slg. publiziert), Rz 78; Urteil des EuGH vom 6. Oktober 2015 C-23/14 Post Danmark/Konkurrenceradet (Post Danmark II) , noch nicht veröffentlicht, Rz 28 in fine. 604 CR Concurrence-CLERC/KËLLEZI (Fn 583), Art. 7 Abs. 2 KG N 122; BSK KG-A MSTUTZ/CARRON (Fn 426), Art. 7 KG N 237. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 240 a. Treuerabatte bei PTT-Fachhändlerverträgen 605: Dabei ging es um ein Rabattsystem, wel- ches neben dem Umsatz auch an die Loyalität der Händler geknüpft war. Die WEKO ging von Treuerabatten aus, welche zu einer unzulässigen Diskriminie rung nach Art. 7 Abs. 2 Bst. b KG und einer Einschränkung der Erzeugung, des Absatzes o der der technischen Entwicklung nach Art. 7 Abs. 2 Bst. e KG geführt hatten. Die RE KO/WEF hob diesen Entscheid hauptsächlich aus formellen Gründen auf.606 b. Im Bereich Treuerabatte beim Transport von Zeitungen erging im Jahr 2000 eine Empfeh- lung der WEKO607: Zu beurteilen war ein Rabatt, welcher zur Anwendung kam, wenn ein Verlag mindestens 50 % Auflage der betreffenden Zeitung der Pos t zur Zustellung über- gibt. Die Post bot dabei einerseits die ordentliche Tageszustellung von Zeitungen an, war aber auch (selbst oder über Tochtergesellschaften) in der Frühz ustellung tätig und dort insbesondere in Konkurrenz zu privaten Unternehmen. Die WEKO ka m zum Schluss, dass den privaten Frühzustellern ein Wettbewerbsnachteil entste ht. Private Anbieter müssten nicht nur die Preise der Post unterbieten, sondern auch die den Verlagen auf- grund des Wechsels zu privaten Anbietern entgehenden Treueprämi en in der Normalzu- stellung mitberücksichtigen. Die Treueprämien bewirkten somit, dass in der Frühzustel- lung (Wettbewerbsdienst der Post) für private Verteiler eine zu sätzliche Markteintrittsschranke geschaffen werde. Da die WEKO zum Schlus s kam, dass vorbe- haltene Vorschriften bestanden, resultierte in diesem Fall lediglich eine Empfehlung. c. Exklusivrabatte der SDA 608: Die SDA gewährte Exklusivitätsrabatte unter der Bedingung, dass der Basisdienst (sda-Basic) ausschliesslich von der SDA und nicht zusätzlich noch derjenige von der Konkurrentin AP Schweiz abonniert wurde. Mit den Exklusivitätsrabat- ten verbunden war somit die Verpflichtung den News-Basisdienst (sda-Basic) exklusiv bei der SDA zu beziehen. Die WEKO erachtete diese Verhaltensweise a ls unzulässig und stellte einerseits eine Beschränkung des Absatzes durch eine Al leinbezugsvereinbarung fest (Art. 7 Abs. 2 Bst. e KG), andererseits lag eine Diskriminierung von Handelspartnern vor, da nur einige Kunden von diesen Rabatten profitierten, ohne dass diese Rabatte auf einer adäquaten Gegenleistung beruhten resp. gerechtfertigt werden konnten. Im Übrigen stellte die WEKO (erneut) fest, dass Mengenrabatte gerechtferti gt werden können, wenn sie aus entsprechenden Kostenersparnissen auf Seiten des marktbeherrschenden Unter- nehmens resultierten. d. Unzulässige Mengenrabatte im Bereich Festnetztelefonie: Es h andelte sich um einen Ra- batt nach Kundenzahl der Internet Service Provider. Die WEKO609 kam zum Schluss, dass durch das Rabattsystem Konkurrenten von Bluewin benachteiligt w urden, und das Ra- battsystem nicht durch legitimate business reasons gerechtferti gt werden konnte. Die REKO/WEF hob den Entscheid aus formellen Gründen auf, nahm aber doch eine einge- hende materielle Beurteilung vor. Die REKO/WEF 610 äusserte sich dabei nicht explizit dazu, ob die Behinderungswirkung nur theoretisch oder auch durc h Marktdaten (in casu: Marktanteilsentwicklung) nachgewiesen werden müsse. Da die Verfügung der WEKO bei- des enthielt, stützte sie sich auch auf beide Begründungen ab. Hinsichtlich Rechtfertigung äusserte sich die REKO/WEF dahingehend, dass Mengenrabatte nach Massgabe der Be- züge bei einem Hersteller in der Regel nicht diskriminierend se ien, diese müssten sich 605 RPW 1997/4, 506 ff, PTT-Fachhändlerverträge. 606 Entscheid der REKO/WEF, RPW 1998/4, 655 ff., PTT-Fachhändlerverträge. 607 RPW 2000/3, 457 ff., Treueprämien der Post bei der Beförderungvon Zeitungen und Zeitschriften. 608 RPW 2014/4, 670 ff., Preispolitik und andere Verhaltensweisen der SDA. 609 RPW 2004/2, 407 ff.; RPW 2005/3, 505 ff., Swisscom AG, Swisscom Fixnet AG / WEKO. 610 Entscheid der REKO/WEF, RPW 2005/3, 505 ff., Swisscom AG, Swisscom Fixnet AG / WEKO. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 241 aber auf Effizienzgewinne stützen können. Diesbezüglich war sie auf einer Linie mit der europäischen Rechtsprechung. Laut REKO/WEF scheint eine Abstufung der Rabatte auf- grund der Bezugsmenge unzulässig, wenn alle Abnehmer nach Massgabe ihrer jeweiligen Kundenzahl zu den Skaleneffekten im Gesamtmarkt beitragen.611 d) Grundlagen der EU-Kommission und Rechtsprechung des EuGH 1029. Die europäischen Gerichte gehen von der oben beschriebenen Typologie von Rabat- ten (Rz 1027) aus. Hinsichtlich der Rabattgewährung für Postdie nstleister hatte der EuGH im Rahmen eines Vorabentscheidungsverfahrens die dritte Rabattkategorie zu beurteilen:612 1030. Laut EuGH ist bei der Überprüfung, ob durch ein Rabattsys tem ein missbräuchliches Verhalten vorliegt, in jedem Fall aufgrund aller Umstände zu be urteilen, wobei insbesondere die Kriterien und Modalitäten der Rabattgewährung zu berücksich tigen seien.613 Ausserdem sei zu untersuchen, ob der Rabatt darauf abzielt, dem Abnehmer durch Gewährung eines Vor- teils, der nicht auf einer ihn rechtfertigenden wirtschaftliche n Leistung beruht, die Wahl zwi- schen mehreren Bezugsquellen unmöglich zu machen oder zu erschweren, den Konkurrenten den Zugang zum Markt zu verwehren, Handelspartnern für gleichwertige Leistungen ungleiche Bedingungen aufzuerlegen oder die beherrschende Stellung durch einen verfälschten Wett- bewerb zu stärken. 1031. Wichtig sei ebenfalls die Berücksichtigung des Ausmasses der marktbeherrschenden Stellung und ob es sich beim marktbeherrschenden Unternehmen um einen unabdingbaren Handelspartner handelt, sowie der besonderen Wettbewerbsumständ e auf dem fraglichen Markt wie zum Beispiel regulatorische Barrieren. 614 Der EuGH hielt fest, dass ein standardi- siertes Rabattsystem zwar üblicherweise nicht zu Diskriminierun gen führt, jedoch trotzdem marktverschliessend sein kann. 615 Die Tatsache, dass ein Rabattschema die Mehrheit der Marktteilnehmer erfasst, kann ein nützlicher Hinweis auf den Um fang dieser Praxis und ihre Auswirkungen auf den Markt darstellen, der die Wahrscheinlichkeit einer wettbewerbswidrigen Verdrängungswirkung erhöhen kann.616 1032. Die wettbewerbsschädigende Wirkung eines von einem Untern ehmen in beherrschen- der Stellung angewandten Rabattsystems muss zudem nicht nachgewiesen werden, sondern lediglich wahrscheinlich sein (vgl. auch die Rechtsprechung im Fall British Airways Rz 843). Es muss weiter nicht nachgewiesen werden, dass diese Wirkung schwerwiegend oder bedeu- tend ist.617 611 RPW 2005/3, 527, Swisscom ADSL. 613 Urteil des EuGH vom 6. Oktober 2015 C-23/14 Post Danmark/Konkurrenceradet (Post Danmark II), Rz 29; Ebenso CR Concurrence-CLERC/KËLLEZI (Fn 583), Art. 7 Abs. 2 KG N 117; Prioritäten-Mitteilung (Fn 437), Rz. 45; 614 Urteil des EuGH vom 6. Oktober 2015 C-23/14 Post Danmark/Konkurrenceradet (Post Danmark II), Rz 30 und 39 f. 615 Urteil des EuGH vom 6. Oktober 2015 C-23/14 Post Danmark/Konkurrenceradet (Post Danmark II), Rz 38. 616 Urteil des EuGH vom 6. Oktober 2015 C-23/14 Post Danmark/Konkurrenceradet (Post Danmark II), Rz 46. 617 Urteil des EuGH vom 6. Oktober 2015 C-23/14 Post Danmark/Konkurrenceradet (Post Danmark II), Dispositiv Ziff. 3. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 242 1033. Der EuGH hat zudem in früheren Urteilen unter anderem auc h festgehalten, dass eine Intention zur Schwächung von Konkurrenten nicht nachgewiesen we rden muss, da das Kon- zept des Missbrauchs ein objektives ist.618 1034. Zudem ändert laut Gericht erster Instanz 619 die Möglichkeit der Kunden, ihre vertragli- chen Beziehungen zum marktbeherrschenden Unternehmen jederzeit zu beenden, nichts an der möglichen Unzulässigkeit eines Rabattsystems, da das Recht zur Kündigung eines Ver- trages seiner effektiven Durchführung nicht entgegensteht, solange von der Kündigungsmög- lichkeit kein Gebrauch gemacht worden ist. Dabei weist das Geri cht darauf hin, dass ein Un- ternehmen in beherrschender Stellung in der Lage ist, seinen Kunden nicht nur den Abschluss solcher Verträge, sondern auch deren Weiterführung aufzuzwingen , so dass die rechtliche Möglichkeit der Kündigung in Wirklichkeit illusorisch ist. 1035. Die Transparenz eines Preissystems ist ebenfalls ein Faktor, welcher bei der Beurteilung eines Rabattsystems eine wichtige Rolle spielt (vgl. Rechtsprec hung zu Irish Sugar Rz 882 und zu Nederlandsche Banden-Industrie Michelin Rz 888). Diese kann zum einen etwa Preis- vergleiche zwischen Konkurrenten erschweren. Weiter erschwert s ie die eigenständige Be- rechnung von Preisen, die Planung und die Budgetierung bei den Kunden. Daraus folgt, dass Kunden aufgrund der Unsicherheit über die preislichen Auswirkun gen einer Auslagerung von Sendungen von einem Anbieterwechsel abgehalten werden können, o der aber vor einem Wechsel den marktbeherrschenden Anbieter über ihre Absichten informieren müssen. Letzte- res kann eine weitere Hürde darstellen und gibt dem marktbeherrschenden Unternehmen die Möglichkeit zu versuchen, den Wechsel des Kunden zu verhindern. B.4.3.2.2 Einschränkung des Absatzes und Behinderung 1036. Die Verhaltensweise der Post kann einerseits direkt unter die allgemeine Regel von Art. 7 Abs. 1 KG fallen. Andererseits wird sie im Hinblick auf den T atbestand der Einschränkung des Absatzes gemäss Art. 7 Abs. 2 Bst. e KG geprüft. Die Behind erung im Sinne von Art. 7 Abs. 1 KG ist aber ohnehin auch Tatbestandsmerkmal von Art. 7 Abs. 2 Bst. e (vgl. Rz 1019). Die Prüfung der Einschränkung des Absatzes und der Behinderung (vgl. Rz 1019) erfolgt da- her nachfolgend zusammen. 1037. Bei der Beurteilung der Behinderungswirkung gegenüber Wet tbewerbern ist zunächst das immer noch bestehende Teilmonopol für adressierte Briefsend ungen bis 50 Gramm zu betonen. Auch wenn der relevante Markt aufgrund dieses Teilmono pols zugunsten der Post den Monopolbereich gerade nicht enthält und zwischen Sendungen unter und über 50 Gramm unterschieden wird, so hatte das Monopol doch Auswirkungen auf den relevanten Markt. Ins- besondere verhinderte es, dass Wettbewerber die Nachfrage nach Massensendungen unter 50 Gramm und Einzelsendungen bedienen konnten. In den Märkten für (nationale adressierte) Briefsendungen bestehen starke Skalen- und Verbundeffekte. Aufg rund ihrer historisch be- dingten starken Stellung mit vollständiger Abdeckung und früher em Monopol und jetzigem Teilmonopol, ihrer unangefochtenen Stellung im Bereich der Einzelsendungen sowie der star- ken Stellung in anderen Logistikbereichen (insbesondere der una dressierten Sendungen) hatte die Post eine Ausgangslage, welche es ihr erlaubte, deutlich grössere Skalen- und Ver- bundeffekte zu realisieren als die Konkurrenz. 620 Der Aufbau einer umfassenden Abdeckung ist zudem kostenintensiv und zeitaufwändig, wie das Beispiel von Quickmail zeigt. 618 Urteil des EuGH vom 19. April 2012 C-549/10 Tomra/Kommission, Rz 70 m.w.H. 619 Urteil des EuG vom vom 1. April 1993 T-65/89 BPB Industries Plc und British Gypsum Ltd gegen Kommission der Europäischen Gemeinschaften. 620 Etwas relativiert wird dies durch die Pflicht der Post, die Grundversorgung zu gewährleisten. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 243 1038. Zur Stellung der Wettbewerber der Post ist anzumerken, da ss Quickmail im Vergleich zur Post ungleich kleiner war und nach wie vor ist. Quickmail s pezialisierte sich auf Mas- sensendungen über 50 Gramm mit langer Laufdauer und einer Zuste llung an zwei fixen vor- bestimmten Tagen. Dabei strebte sie eine eigene hohe schweizweite Abdeckung an. Das An- gebot von Quickmail richtete sich daher primär an Nutzer von B- Post-Massensendungen, welche deutlich tiefere Preise wünschten und mit dem Angebot von Quickmail zusätzlich eine präzisere und schnellere Zustellung als mit dem Standardprodukt der Post für Massensendun- gen erhielten. Quickmail musste erheblich tiefere Preise anbieten, um Kunden zu einem Wech- sel zu bewegen und zu halten, unter anderem da den Kunden aus einer (zusätzlichen) Zusam- menarbeit mit Quickmail verschiedene zusätzliche Kosten entstan den. […] Der Markteintritt von Quickmail war langwierig und gestaltete sich zumindest bis Ende 2014 schwierig. Der Erfolg von Quickmail bleibt aber stark abhängig von Verhaltensw eisen der Post, welche auf- grund ihrer oben beschriebenen Stellung viele Handlungsoptionen hat, um Kunden zu binden. Somit verfügt die Post durch ihre marktbeherrschende Stellung ü ber weitreichende Möglich- keiten, Quickmail im Wettbewerb zu behindern. 1039. Das Preissystem CAPRI wur de im Hinblick auf eine (sogar vollständige) Marktöffnung und den Eintritt von Wettbewerbern entwickelt (Rz 781–784). So erlaubt diesbezüglich etwa die Segmentierung und die Unterteilung in Preislisten eine schn ellere und gezieltere Anpas- sung von Preisen, und der Zusatzrabatt hat aufgrund seiner Wirkung etwa das Potenzial, dafür zu sorgen, dass die Preise wie in der Strategie vorgesehen nur punktuell oder später auf die Konkurrenz angepasst werden mussten bzw. müssen. […]. Hinsichtl ich Ausweisung der Preise liegen auch Hinweise vor, […]. Zudem wurde in der Schulu ng der Kundenberater […]. Es ist zudem sehr fraglich, ob solche individualisierten Anpass ungen der einzelnen Produkte in den einzelnen Preislisten im Einzelfall mit Skalenerträgen u nd Kostenvorteilen begründet werden können. 1040. Von den Vertragskunden der Post machten Massensendungen e inen Anteil von etwas mehr als [60-70] % der gesamten über die Post versandten Menge und etwas mehr als [50- 60] % des von Vertragskunden mit der Post realisierten Umsatzes aus. Bei Quickmail machten die Vertragskunden der Post bis Ende 2014 einen Mengen- und Ums atzanteil zwischen [80– 100] % aus. Da somit ein grosser Anteil der Quickmail-Kunden ebenfalls vom Preissystem der Post betroffen war, wirkte sich eine Einschränkung des Zugangs zu diesem Marktsegment entsprechend stark behindernd auf Quickmail aus. 1041. Der Verband der Konkurrenten KEP & Mail sowie Quickmail w iesen bereits vor Inkraft- treten des neuen Preissystems CAPRI auf dessen wettbewerbsbeschränkende Wirkungen hin (Rz 500 f.), welche für Quickmail existenzbedrohend seien. Im Fokus der Anzeige auf Wettbe- werbsbehinderung stand der Zusatzrabatt, welcher zusammen mit d en kundenindividuellen Preislisten ein Gesamtumsatzrabattsystem bilde, welches zugunst en der marktbeherrschen- den Unternehmung einen Sog-Effekt auslöse, also den Kunden durch entsprechende Anreize dazu veranlasse, weiterhin Leistungen des marktbeherrschenden Unternehmens zu beziehen. Quickmail machte im Verlauf der Untersuchung dazu – neben Hinwe isen zur Intransparenz (Rz 1072 m.w.H.) und anderen Verhaltensweisen – zusätzlich zu den Antworten auf Fragebö- gen auch mehrfach spontane Eingaben in der Folge von Kundenkont akten im Markt (Rz 502 ff.). Auch der SDV (Rz 431 und 1073) und der VSV (Rz 506) kriti sierten das Preissystem hin- sichtlich Komplexität, Intransparenz und den negativen Auswirkungen auf den Wettbewerb. 1042. Ein ähnliches Bild bot sich auch bei der Befragung der Kunden. So sahen rund ein Drittel der in der Vorabklärung befragten Vertragskunden und rund 20 (c a. 9 % der auswertbaren Antworten, wovon knapp die Hälfte von aktuellen oder potenziell en Quickmailkunden) der in der Untersuchung befragten Vertragskunden im neuen Preissystem eine Erschwerung des Wechsels zur Konkurrenz durch das Preissystem CAPRI. Hierbei ist aber zu berücksichtigen, dass für die meisten derjenigen Vertragskunden, die angaben, dass das Preissystem zu keiner 32-00009/COO.2101.111.7.298652 244 Erschwerung eines Wechsels zu Wettbewerbern führte und dies beg ründeten, ebenfalls an- gaben, dass für Sie keine Alternativangebote zur Verfügung standen. Preislisteneinteilung 1043. Für die Einstufung in die Preisliste wurde der gesamte bei der Post erzielte Umsatz eines Vertragskunden berücksichtigt (Gesamtumsatzrabatt, vgl. Rz 516 ff.). Er schloss damit insbe- sondere auch den nicht bestreitbaren621 Umsatz ein. Hierbei ist zu berücksichtigen, dass auf- grund des Prognosesystems keine direkten Auswirkungen auf die bestehende Preisliste bzw. auf die in der Vergangenheit erzielten Rabatte bestanden. Jedoc h konnte eine Abweichung der Parameter zu einer Anpassung der Preisliste und damit der Rabatte für die Zukunft führen, da der Vorjahresumsatz meist als Basis für die Vereinbarung ein er neuen Preisliste herange- zogen wurde. Das heisst, obwohl der Rabatt aus der Preislistene inteilung nicht rückwirkend ausgestaltet war, konnte er einen Einfluss auf das Verhalten der Vertragskunden haben, indem diese zumindest befürchten mussten, dass der Preislisten-Rabatt bei einem teilweisen Wech- sel zu Quickmail ab Vertragserneuerung reduziert würde. Als Folge davon hatten die Vertrags- kunden einen Anreiz, gewisse Umsätze zu erreichen, um über eine bestimmte Rabattschwelle zu kommen. 1044. Die Rabattstufen lagen bis Ende 2014 absolut gesehen zwischen […] und […] Umsatz- Franken. Die Umsatzdifferenz zwischen zwei Rabattstufen im Verhältnis zum Umsatz der un- teren Rabattschwelle betrug zwischen […] % und […] %, im Verhäl tnis zum Umsatz der obe- ren Rabattschwelle zwischen […] % und […] %. Die Höhe der Rabat tstufen war je nach Seg- ment und je nach Stufe unterschiedlich und betrug für ein durch schnittliches Kundenprofil zwischen […] % und […] %, in einem Fall […] %. Der Durchschnitt der Rabattdifferenz zwi- schen zwei Preislisten lag über alle Stufen und Segmente hinweg berechnet bei […] %. Die Ausgestaltung des Preissystems zeigt, dass durchaus grössere Rabattsprünge bestanden (bis zu […] % des Jahresumsatzes), welche eine entsprechende Anreizwirkung entfalteten. 1045. Zur Einschätzung der effektiven Rabattwirkung auf die Vertragskunden und die Konkur- renz ist zu berücksichtigen, dass nicht das ganze Briefvolumen eines Vertragskunden für Quickmail bestreitbar war. 622 Berücksichtigt man die bestreitbare auslagerbare Menge oder nur den ausgelagerten Anteil eines Vertragskunden, so ergeben s ich aufgrund der Gesam- tumsatzrabattierung für die einzelnen Rabattstufen Mehrrabatte, welche deutlich höher liegen konnten (vgl. zur Herleitung und den Berechnungen Rz 525 ff.). Diese Mehrrabatte steigen sehr stark an, wenn der ausgelagerte Umsatz im Verhältnis zum gesamten Umsatz kleiner ist. In Schwellennähe konnten bereits kleinere Auslagerungen oder zusätzliche Umsätze eine sehr grosse Wirkung haben, indem der Rabatt für die gesamte Menge sank beziehungsweise stieg. Befindet sich ein Wettbewerber im Aufbau, wie dies bei Quickmai l der Fall war, d. h. sind die auslagerbaren Mengen relativ klein, dürften weit auseinander li egende Umsatzschwellen ins- gesamt kleinere Wettbewerbswirkungen zeitigen als kleine Umsatz schwellen (sofern die Ra- battsprünge nicht allzu gross sind), da ein grösserer Teil der Kunden Tests mit der Konkurrenz durchführen kann, ohne dass sie die Rabattschwellen tangieren.623 Dies kann sich mit zuneh- mender Grösse und Kapazität der Wettbewerber ändern. Die Einstufung in eine andere Preis- 621 Als bestreitbar wird dabei derjenige Umsatz bezeichnet, den ei n Vertragskunde auf einen Konkur- renten – konkret Quickmail – maximal auslagern kann. Dies hängt von der Sendungsstruktur eines Ver- tragskunden und dem Angebot von Quickmail ab (Produktangebot, Haushaltabdeckung), wobei nur die Sendungen ausserhalb des Monopolbereichs überhaupt in Frage kommen (Rz 525). 622 Vgl. oben Fn 621. 623 Selbstverständlich ohne Berücksichtigung des entgehenden Zusatzrabatts. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 245 liste wirkte über die nichtbestreitbare Menge überproportional stark. Daher konnte die Preis- listeneinteilung in der Nähe der Rabattstufen zu einer Einschränkung der Absatzmöglichkeiten von Quickmail führen und eine behindernde Wirkung entfalten. Zusatzrabatt 1046. In der Kundeninformation zum Preissystem CAPRI war zudem beim Zusatzrabatt von «Hebelwirkungen» mit entsprechender Grafik die Rede, wodurch de m Kunden der Eindruck vermittelt wurde, dass Umsatzänderungen durch den Zusatzrabatt zu starken Rabattänderun- gen führen (Rz 537). Die Verwendung des Begriffs «Hebelwirkungen» konnte auf die Kunden bereits abschreckend wirken. Zudem deutet die Verwendung des Wo rts Hebelwirkungen da- rauf hin, dass der Post die starke Auswirkung des Zusatzrabatts (Rz 540, Abbildung 19) auf den Rabatt bei Umsatzänderungen bewusst war. Auch der VSV vermutete eine wettbewerbs- behindernde Absicht des Zusatzrabatts und monierte, dass bei de n Rabatten nicht zwischen Monopol und «Nicht-Monopol» unterschieden werde, was dazu führe, dass Unternehmer ihre Volumen eher bei der Post belassen würden (vgl. ausführlich A.4.7.2). Ebenso machte Quick- mail geltend, dass mit dem Zusatzrabatt eine wettbewerbsbehindernde Strategie der Post ver- folgt werde (vgl. A.4.7.1). Auch einzelne Vertragskunden vermuteten eine solche Strategie. 1047. Der Zusatzrabatt berechnete sich auf der Basis der individuell mit jedem Vertragskunden festgelegten Jahresumsatzprognose. Dies führte dazu, dass grundsätzlich für jeden Vertrags- kunden die Rabattstufen bei anderen individuellen Umsätzen zur Anwendung kamen. Diese Rabattstufen wurden dem Kunden in seiner Preisliste auch prominent und individualisiert auf- gezeigt, so dass der Zusatzrabatt die von der Post gewünschte A nreizwirkung entfalten konnte. Aufgrund des Zusatzrabatts war es möglich, dass ein Ver tragskunde bei einem Mo- natsumsatz von beispielsweise 100‘000 Franken einen Zusatzrabat t von 0 % erhielt, ein an- derer jedoch einen Zusatzrabatt von 3 %, je nach prognostiziertem Jahresumsatz (vgl. Rz 322 ff.). 1048. Dadurch entstand ein Zielrabatt, da die Höhe des Rabatts nicht mehr von der tatsächlich eingelieferten Menge resp. vom erzielten Umsatz abhängig war, sondern von einer im Voraus festgelegten Jahresprognose, die auf eine monatliche Basis umge rechnet wurde. Dass ein solcher Zielrabatt von der Post beabsichtigt war, zeigt sich […]. 1049. Die eigentliche Referenzperiode für die Erfassung des rab attrelevanten Umsatzes be- trug an sich nur einen Monat, da der Zusatzrabatt monatlich erhoben wurde. Die als Basis zur Berechnung des Zusatzrabatts dienende Jahresprognose wurde in der Regel jedoch nur jähr- lich angepasst, sofern die Strukturkontrolle bei preislistenrel evanten Abweichungen nicht an- schlug und von der Post dann auch eine Vertragsänderung vorgeno mmen wurde, was wie beschrieben, oft nicht der Fall war (Rz 260 ff.). 1050. Der Zusatzrabatt hatte eine Spannbreite von 0–3 %, wobei der Normwert bei 2 % liegen sollte. Er reagierte aufgrund der monatlichen Abrechnung schnell und wie nachfolgend gezeigt relativ stark auf Umsatzschwankungen: Bereits eine Umsatzabweic hung von 5 % hatte eine Korrektur um 0.5 % zur Folge, eine negative Umsatzabweichung von mehr als 25 % eine Kor- rektur von -2 % und eine positive Umsatzabweichung um mehr als 15 % eine Korrektur um +1 %.624 Im Verhältnis zu den Preislistenanpassungen waren die Änderung en daher ungleich 624 Das Ausmass der prozentualen Umsatzabweichung, welche zu einem anderen Zusatzrabatt führt, kann anders aussehen, falls die P rognose nicht akkurat war resp . nicht an die tatsächlichen Umsätze angepasst worden ist. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 246 grösser.625 Die starke Reaktion des Zusatzrabatts bei Umsatzschwankungen führte denn auch zu Diskriminierungen (siehe oben, Rz 322 ff. ). 1051. Aufgrund der Ausgestaltung als Gesamtumsatzrabatt (inklus ive der nichtbestreitbaren Mengen) entstanden durch den Zusatzrabatt zudem starke negative Effekte für die Kunden der Post, wenn sie einen Teil ihrer Versandmenge an einen Wettbewerber auslagerten. Rech- nerisch lassen sich diese wiederum durch den Mindestrabatt dars tellen, also denjenigen Ra- batt, den Quickmail einem Vertragskunden mindestens bieten musste, um einen Vertragskun- den für den entgangenen Zusatzrabatt zu entschädigen.626 Die Berechnung hat ergeben (vgl. vorne, A.4.7.4.2), dass dieser Mindestrabatt bis zu 9.83 % bei Auslagerung von Umsatz oder bis zu 12.5 % bei Entscheid über die Zuteilung zusätzlichen Ums atzes betragen konnte. 627 Dabei gibt es Spitzen an den Umsatzschwellen, welche zu einer Änderung des Zusatzrabatts führen. Abgesehen von diesen Spitzen nimmt der Mindestrabatt mit zunehmend ausgelagerter Menge ab. Hierbei ist allerdings zu beachten, dass aufgrund des Monopols bis 50 Gramm und der fehlenden alternativen Angebote bei Einzelbriefsendungen, M öglichkeiten der Auslage- rung beschränkt sind. Daraus wird ersichtlich, dass der Zusatzr abatt eine besonders starke Wirkung bei Testversänden oder bei Kunden mit einem hohen Antei l von Sendungen im Mo- nopol oder anderen Bereichen ohne Konkurrenz hatte. Diese Probl ematik wird durch die feh- lende Transparenz des Preissystems und der damit einhergehenden Unsicherheit der Kunden der Post, was den möglichen Rabattverlust anbelangt noch akzentuiert. Kunden, die also einen Teil ihres Versandvolumens in einem Monat ausgelagert hatten, wurden über den Zusatzrabatt sofort und meist in einem stärkeren Masse abgestraft als durch eine neue Preislisteneinteilung. 1052. Eine generell starke Wirkung hat ein solches Preissystem zudem während der Aufbau- phase eines Konkurrenten. Denn während dieser Zeit besteht eine viel grössere nichtbestreit- bare Menge, indem zusätzlich die Massensendungen über 50 Gramm dazu kommen, welche durch den Konkurrenten gebietsmässig noch nicht abgedeckt sind. Verfügte ein Konkurrent somit zu Beginn über rund 30 % Abdeckung, und hatte ein Vertrag skunde einen Anteil von 60 % seiner Sendungen im Bereich Massensendungen über 50 Gramm, so bestand trotz dem hohen Anteil im an sich bestreitbaren Markt ein Anteil der nich tbestreitbaren Menge von 82 %.628 In einem solchen Fall wäre bei maximaler Auslagerung von 18 % des Umsatzes auf Quickmail der Zusatzrabatt bei der Post mindestens von 2 % auf 1 % gefallen. Der durch Quickmail anzubietende Mindestrabatt 629 auf dem ausgelagerten Teil hätte in diesem Fall 6.6 %630 betragen. Bei einem ungeplanten zusätzlichen Versand von 18 % hätte Quickmail gar 8.6 %631 bieten müssen, um diesen Umsatz zu erhalten, da bei Einlieferu ng bei der Post der Zusatzrabatt von 2 % auf 3 % gestiegen wäre. Die spezielle Ausgestaltung des Zusatzrabatts im Zusammenhang mit der Gesamtumsatzrabattierung führte damit f ür die Kunden zu einer 625 Dies gilt nicht, wenn ein Kunde einen Umsatz erzielt, der gerade in der Nähe einer Umsatzschwelle liegt, oder der Rabattsprung sehr hoch ist. 626 Berücksichtigt wird hier nur der Zusatzrabatt. Selbstverständl ich muss ein Konkurrent dem Kunden zusätzlich auch mindestens den Rabatt aus seiner individuellen Preisliste bieten. 627 Zur Berechnung des Mehrrabatts, also des Rabatts, den Quickmail zusätzlich ausrichten muss, wird der Zusatzrabatt von 2 % vom Mindestrabatt subtrahiert. 628 Berechnung: 40 %+(60 %*70 %)=0.82 %; Der maximale Quickmailanteil beträgt 60 %*30 %=18 %. 629Berechnung: Mindestrabatt୕୳୧ୡ୩୫ୟ୧୪ ൌ ሺ୙୫ୱୟ୲୸ౌ౥౩౪ ౗ౢ౪∗ୖୟୠୟ୲୲ౌ౥౩౪ ౗ౢ౪ሻିሺ୙୫ୱୟ୲୸ౌ౥౩౪ ౤౛౫∗ୖୟୠୟ୲୲ౌ౥౩౪ ౤౛౫ሻ ୠୣୱ୲୰ୣ୧୲ୠୟ୰ୣ୰ ୠ୸୵.ୟ୳ୱ୥ୣ୪ୟ୥ୣ୰୲ୣ୰ ୅୬୲ୣ୧୪ , vgl. Rz 525. 630 Mindestrabatt୕୳୧ୡ୩୫ୟ୧୪ ൌ ሺଵ଴଴%∗ଶ%ሻିሺ଼ଶ%∗ଵ%ሻ ଵ଼% ൌ6 . 6% 631 Mindestrabatt୕୳୧ୡ୩୫ୟ୧୪ ൌ ሺଵଵ଼%∗ଷ%ሻିሺଵ଴଴%∗ଵ%ሻ ଵ଼ % ൌ8 . 6 %; Hinweis: Der Einfachheit halber (Vermeidung negativer Zahlen) wurde im Zähler anders als in der Formel in Fn 629 der bisherige Rabatt (niedrigere) vom neuen (höheren) Rabatt substrahiert. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 247 eingeschränkten Möglichkeit eines Anbieterwechsels. Das Marketingspektrum und der Markt- zugang von Quickmail wurden dadurch eingeschränkt. Dem Zusatzra batt kam damit behin- dernde Wirkung zu. 1053. Der auf einer individuellen Prognose basierende Zusatzrab att führte grundsätzlich für alle Vertragskunden zu einem starken negativen finanziellen Anreiz, mit Quickmail zusammen- zuarbeiten. Die Stärke des Effekts war abhängig von der Höhe de r nichtbestreitbaren Menge (Anteil der Sendungen im rechtlichen oder faktischen Monopolber eich). Die nichtbestreitbare Menge war in der Aufbauphase von Quickmail aufgrund der geringe n Gebietsabdeckung für alle Kunden besonders hoch. Die Aufbauphase dauerte zudem bei Q uickmail relativ lange, was auch durch die Übernahme eines Verteilpartners von Quickmai l durch die Post bedingt war. Das bedeutet, dass die Wirkung des Zusatzrabatts auf die E inschränkung des Absatzes und Behinderung von Quickmail in der Startphase noch stärker war. 1054. Hinsichtlich der Auswirkung des Zusatzrabatts auf das Ver sandverhalten oder die Pla- nung (Rz 472 f.) bejahten rund 10 % der Vertragskunden eine solche Auswirkung. Sieben der neun Vertragskunden, welche Angaben dazu machten, wie sich der Zusatzrabatt genau auf die Planung auswirkte, gaben an, durch verschiedene Massnahmen der Versandplanung die Rabatte zu maximieren (z. B. Kumulation/Koordination von Sendungen, Versandzeitpunkt und -ort). Ein Unternehmen gab zudem an, dass es ohne den Zusatzrab att «Konkurrenzprodukte prüfen/vergleichen würde». Es kann daher festgehalten werden, d ass der Zusatzrabatt – ne- ben einer Erschwerung der Berücksichtigung von Konkurrenten – bei einer gewissen Zahl von Unternehmen auch zu einer Änderung im Versandverhalten führte, insbesondere zur Kumula- tion von Sendungen. Allerdings kann aus den Antworten zur Anpas sung des Versandverhal- tens grundsätzlich keine Aussage darüber abgleitet werden, ob der Zusatzrabatt einen Einfluss auf die Auslagerung von Sendungen hatte. Ein solcher ist aber zu vermuten. 1055. Neben einer wettbewerbsbehindernden Wirkung aus Unsicherh eit/Intransparenz über die Auswirkungen von Handlungen sowie den finanziellen Anreizwi rkungen können Rabatte auch zusätzliche Anreizwirkungen entfalten, so dass Kunden aufg rund dieser nicht auf ein alternatives Angebot wechseln, obwohl ein solcher Wechsel finan ziell gesehen für sie vorteil- haft wäre.632 Eine solche Anreizwirkung kann darin bestehen, dass die Kunden versuchen, die vorvereinbarten Werte (Prognoseumsatz) einzuhalten. Ein solches System kann dazu führen, dass Alternativangebote nicht genutzt werden, obwohl diese Alte rnativangebote auch unter Berücksichtigung der Verluste (geringere Rabatte) aufgrund des Rabattsystems für die Kun- den profitabel wären. 632 Vgl. ALEXANDER MORELL/ANDREAS GLÖCKNER/EMANUEL V. TOWFIGH, Sticky rebates: Loyalty rebates impede rational switching of consumers, Journal of Competition Law & Economics 11(2), S. 431 ff.; MARTIN BECKENKAMP/FRANK P. MAIER-RIGAUD, An Experimental Investigation of Article 82 Rebate Schemes, Competition Law Review Vol. 27 (2002) No. 2, S. 1 ff. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 248 Abbildung 20: Beispiel für kundenindividuelle Konditionen. 1056. Quickmail wies in unaufgeforderten Eingaben aufgrund von Reaktionen von Kunden auch auf die generelle Wirkung der Vertragsbindung, der Angst v or Rabattverlusten und der Vertragskündigung (zur allfälligen Vermeidung des Zusatzrabattverlusts) bei der Post als hohe Hürde im Preissystem CAPRI hin, um einen Teil des Versands auf Quickmail auszulagern (Rz 503, insb. Bst. d und e). Zudem ist jeweils zu beachten, dass a ufgrund des Monopolbereichs jeweils ein nicht bestreitbarer Teil der Versandmenge bei der P ost verbleiben muss, für wel- chen dann der gesamte Zusatzrabattverlust erlitten wird. Behinderungswirkung trotz kurzer Bemessungsperiode und Kündigungsmöglichkeit 1057. Wie oben erwähnt, betrug die Bemessungsperiode für den Zu satzrabatt einen Monat und war damit kurz. Der auf einer bestimmten Umsatzprognose bas ierende Zusatzrabatt wirkte sich grundsätzlich so lange aus, wie diese Prognose Best and hatte bzw. bis diese an- gepasst wurde. 1058. Im Zusammenhang mit der Referenzperiode, d. h. der Basis für die Rabattgewährung, sind auch die Kündigungsmodalitäten zu analysieren. Der Vertrag war zwar innerhalb von 30 Tagen auf ein Monatsende kündbar. Jedoch musste damit gerechnet werden, dass bis zu einer Neuverhandlung noch zusätzliche Zeit verstreicht (vgl. für die Strukturkontrolle Rz 1049). Wichtig ist in diesem Zusammenhang zunächst, von welchen Vertra gs- und Kündigungsmo- dalitäten die Vertragskunden ausgingen (Rz 549–551). 1059. Die Befragungen (vgl. Rz 551) zeigen, dass ein nicht uner heblicher Teil der Vertrags- kunden die Dauer/Befristung sowie die Kündigungsmodalitäten des Vertrags nicht kannte oder von falschen Werten ausging. Dies dürfte damit zusammenhängen, dass die Preisvereinba- rung (Konditionen) üblicherweise für ein Jahr galt. Die wenigen (ein Viertel) in der Vorabklä- 32-00009/COO.2101.111.7.298652 249 rung antwortenden Vertragskunden gaben immerhin an, die Kündigu ng sei für sie nicht um- ständlich (im Gegensatz dazu vgl. allerdings auch die Aussage eines Vertragskunden zur Kün- digung des Vertrags). Daraus ergibt sich, dass trotz der besteh enden Kündigungsmöglichkeit aufgrund der teilweisen Unkenntnis über die Kündigungsbedingung en und der Notwendigkeit zu Neuverhandlungen das Preissystem CAPRI als rigide einzustufen ist. 1060. Weiter ist für die Wirkungen des Preissystems massgebend, inwiefern die Verträge tat- sächlich gekündigt wurden (vgl. Rz 1034). Die befragten Kunden gaben zumeist an, der Ver- trag werde jährlich angepasst (vgl. Rz 460). Dies stimmt mit de n Angaben der Post überein (Rz 241). In der Untersuchung gaben rund 4 % der Kunden an, das s ihnen der Vertrag durch die Post vorzeitig gekündigt wurde, weil sie unterjährig stark von den einstufungsrelevanten Umsätzen abgewichen waren (Rz 475). Demgegenüber gab von den be fragten Vertragskun- den kein einziger an, den geschlossenen Vertrag bei der Post jemals selbst vorzeitig gekündigt zu haben, weil sie unterjährig stark von den einstufungsrelevanten Umsätzen abgewichen wa- ren und daher einen Grossteil des Zusatzrabatts nicht realisier en konnten (Rz. 476). 633 Ein Vertragskunde (und Quickmail-Kunde) gab jedoch dazu an: «Das wä re vielleicht sinnvoll ge- wesen, wegen des hohen Aufwands haben wir darauf verzichtet». D ie Auswertung zu den tatsächlich vorgenommen Kündigungen bestätigt daher die Rigidit ät des Preissystems in der Anwendung. 1061. Aufgrund seiner Konzeption entfaltete aber der Zusatzrabatt selbst bei einer Kündigung und Anpassung des Vertrags (durch die Post oder den Kunden) sei ne Wirkung auf Basis der neuen Prognose sofort wieder, sei dies im Hinblick auf zusätzli che Auslagerungen oder aber für den Entscheid über die Vergabe zusätzlicher Versände wie der Rückverlagerung von Sen- dungen von der Konkurrenz an die Post. Betreffend zusätzlichen Umsatz war die Auswirkung auf Quickmail sogar noch grösser als bei Auslagerungen (vgl. Rz 540 f.). 1062. Hinsichtlich des Tatbestands von Art. 7 Abs. 2 lit. e KG bringt die Post vor, dass dieser nicht erfüllt sei, da es keine Behinderungsstrategie der Post gab und die Rabatte keine Treue- oder Exklusivitätsrabatte darstellten. Zudem habe es keine rele vante Rückwirkung gegeben und das Ausmass der Gesamtrabatte bzw. der Zusatzrabatte sei st ets gering und gänzlich ungeeignet gewesen, Quickmail irgendwie zu behindern. So seien auch die vom Sekretariat angeführten Kriterien nicht erfüllt. Diese Vorbringen treffen n icht zu. Mit der von der Post an den Tag gelegten Verhaltensweise hat sie eine Behinderung von Q uickmail mindestens billi- gend in Kauf genommen (vgl. Rz 1126). Zudem hat der Zusatzrabat t aufgrund seiner beloh- nenden bzw. abstrafenden monatlichen Ausgestaltung sehr wohl ei ne Treuewirkung bei den Kunden, so dass diese tendenziell auf einen Wechsel zu Wettbewerbern verzichtet haben (vgl. Rz 1106). 1063. Es ergibt sich damit, dass die an sich kurze Bemessungspe riode und die kurzfristige Kündigungsmöglichkeit eine wettbewerbsbeschränkende Wirkung nic ht zu verhindern ver- mochten (vgl. auch Rz 1049). Gesamtumsatzrabattierung und Hebeleffekt 1064. Für die Rabatthöhe des Preislistenrabatts und des Zusatzr abatts waren sämtliche adressierten Briefsendungen eines Kunden relevant, das heisst sowohl solche im Bereich mit Wettbewerb als auch aus den Bereichen ohne Wettbewerb. Für die Konkurrenz bestand daher eine nichtbestreitbare Menge. Diese konnte je nach Versandverhalten des Kunden oder auch zeitlich (saisonal oder gar monatlich) variieren. Aufgrund der nichtbestreitbaren Menge und der Gesamtumsatz-Rabattierung ergab sich ein preislicher Hebele ffekt bei Umsatzänderun- 633 Fünf Vertragskunden haben die Frage nicht beantwortet, und zwei haben die Antwort als Geschäfts- geheimnis bezeichnet. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 250 gen im Bereich mit Konkurrenz. Dies verstärkte die Wirkung der Rabattstufen der Preislisten- einteilung und des Zusatzrabatts im Hinblick auf eine Erschweru ng des Absatzes von Quick- mail, und damit die behindernde Wirkung auf Quickmail (vgl. dazu bereits Rz 1045 und 1051– 1050 m.w.H.). 1065. Dieser Hebeleffekt im Zusammenhang mit dem Zusatzrabatt w urde denn auch in den Anzeigen von KEP & Mail (Rz 500 f.) und von Quickmail (Rz 503 f.) besonders hervorgehoben. Auch die Kundenverbände VSV und SDV kritisierten die fehlende p reisliche Trennung zwi- schen Monopol- und Nicht-Monopol-Bereich (Rz 506 f.). Dies führ e dazu, dass die Post im Gegensatz zu ihren Konkurrenten eine Mischrechnung machen könne und «dass man als Un- ternehmer die Volumen besser bei der Post belässt als einen möglichen Konkurrenten zu be- rücksichtigen». Auch Kunden machten Aussagen im Rahmen der Befr agung, dass eine Auf- teilung der Sendungen resp. eine Abrechnung für Briefe über/unt er 50 Gramm fehle. Eine Mehrheit der in der Vorabklärung befragten Vertragskunden bekrä ftigte zudem den Einfluss der Gesamtumsatzrabattierung auf den Entscheid zur Berücksichti gung eines Konkurrenten (Rz 520). Komplexität und Intransparenz des Preissystems 1066. Die Untersuchung hat gezeigt, dass die Post die Vertragskunden über Einzelheiten des Preissystems, wie Ausgestaltung der Parameter und deren Auswirk ungen auf die Preisliste, die Segmenteinteilung, Umsatz- und Rabattstaffeln sowie verschi edene Preislisten im Unkla- ren gelassen hatte. Selbst die Post gab in ihren Schulungsunter lagen als Nachteil des neuen Preissystems an, dass die Kunden die Zusammensetzung des kunden individuellen Preises nicht mehr 1:1 nachvollziehen könnten. Die Vertragskunden verfü gten ebenfalls über kein Tool, um Preise eigenständig berechnen zu können (vgl. Rz 979 f.). 1067. Einerseits war die Preislisteneinteilung aufgrund der vielen Einflussfaktoren komplex und für den Kunden nur schwer nachzuvollziehen. Es bestanden viele Einflussfaktoren, deren Aus- wirkungen und Gewichtung den Kunden teilweise nicht bekannt waren. Die unterschiedlichen Rabattstufen und die uneinheitliche Rabattierung der einzelnen Produkte trugen zusätzlich zur Komplexität und Intransparenz des Preissystems bei, da je nach Preisliste bei einer Produkt- strukturänderung mit Preislisteneinfluss die preislichen Änderungen sehr unterschiedlich aus- fallen konnten. Zudem waren die verschiedenen Preislisten den Kunden nicht zugänglich. 1068. Den Kunden wurden denn auch nur ihre individuellen Konditionen kommuniziert, so dass sie keinerlei Möglichkeiten hatten, die Einstufung in die einzelnen Preislisten und die gewähr- ten Rabatte auf ihre Richtigkeit zu prüfen. Zudem verunmöglichte die Komplexität der Preislis- teneinteilung auch jegliche Vergleichsmöglichkeiten der Kunden untereinander, da diese die Ausprägungen der einzelnen für die Preislisteneinteilung releva nten Parameter in der Regel nicht kannten und diese von der Post in der Regel auch nicht kommuniziert wurden. 1069. Dazu kam der Zusatzrabatt, welcher von vielen Vertragskunden als Grund für die man- gelhafte Planbarkeit angegeben wurde. Dieser erschwerte bis ver unmöglichte gemäss Kun- denaussagen eigenständige Kalkulationen. Wie oben erwähnt, reag ierte der Zusatzrabatt im Verhältnis zu den Preislistenanpassungen sehr stark, und führte je nach Prognosekorrektheit, Sendungsschwankungen und Planung der Sendungen durch den Vertra gskunden zu unter- schiedlichen Rabatten (Rz 322 ff.). 1070. Die durch den Zusatzrabatt entstandene Zweiteilung der Ra batte (Preislisteneinteilung und Zusatzrabatt) trug entscheidend zu einer erhöhten Komplexit ät bei der Planung und Budgetierung der Kunden bei (vgl. Abschnitt A.4.4.3). So mussten Kunden im Hinblick auf die Auslagerung gewisser Versände auf den Wettbewerber Quickmail nicht mehr nur ihr jährliches Versandvolumen berücksichtigen, sondern auch die übrigen Kriter ien zur neuen Preislisten- einteilung im Folgejahr und darüber hinaus noch die Auswirkunge n auf den monatlich neu zu 32-00009/COO.2101.111.7.298652 251 berechnenden Zusatzrabatt. Je nach gewählten Produkten (welche je nach individueller Preis- liste unterschiedlich stark rabattiert waren), Versandmenge, -h äufigkeit und -verteilung war eine Optimierung hinsichtlich Preis für Endkunden schwierig bis unmöglich durchzuführen. Dazu kamen zu berücksichtigende Inkonsistenzen im Preissystem, wie etwa die Tatsache, dass der Zusatzrabatt zum Parameter Jahresprofil einen (gegenläufigen) Effekt haben konnte (Rz 367 ff.). 1071. Aufgrund der ungenügenden Informationsbasis der Vertragskunden, der vielen Parame- ter und der beschriebenen Wechselwirkungen muss das Preissystem insgesamt als komplex und intransparent eingestuft werden. So sahen sich eine Mehrhei t der Vertragskunden in der Vorabklärung und die ganz überwiegende Mehrheit (>95 %) der Vertragskunden in der Unter- suchung nicht in der Lage, die preislichen Auswirkungen einer A uslagerung von Sendungen abzuschätzen, wobei auch die übrigen Vertragskunden zumeist kei ne präzisen oder vollstän- digen Angaben machen konnten (Rz 555 ff.). Zudem gaben von den in der Untersuchung be- fragten Vertragskunden knapp 8 % an, schon einmal aufgrund des Preissystems auf einen Wechsel verzichtet zu haben (Rz 560 f.). Neun dieser Antworten stammen dabei von potenzi- ellen oder aktuellen Quickmail-Kunden. 1072. Diese Komplexität und Intransparenz wurde auch von Quickmail als wettbewerbsbehin- dernd kritisiert (Rz 432 und Rz 553). Quickmail führte aus, das s dadurch für die Vertragskun- den die Auswirkungen eines Wechsels kaum vorhersehbar bzw. berechenbar seien, wodurch sie von einer Zusammenarbeit mit Quickmail absehen würden oder diese verzögert würde. 1073. Zwei Kundenverbände hatten vor resp. nach der Einführung des Preissystems die Be- hörden auf problematische Punkte des Preissystems CAPRI hingewi esen. Dabei wurde ins- besondere die grosse Intransparenz bemängelt, welche es unmögli ch mache, die Kosten für Sendungen selbst zu berechnen (Rz 431). Dies stuften die Verbände als wettbewerbsrechtlich bedenklich ein und sie vertraten die Meinung, dass auf diese We ise Markttransparenz zum Vornherein verunmöglicht werde. Wie oben erwähnt (Rz 1065) krit isierten sie ausserdem die auch damit zusammenhängende fehlende preisliche Trennung zwischen Monopol- und Nicht- Monopol-Bereich. Dies führe gemäss einem der Verbände dazu, «dass man als Unternehmer die Volumen besser bei der Post belässt als einen möglichen Kon kurrenten zu berücksichti- gen». Die Eingaben der Kundenverbände zeigen, dass diese ebenfa lls von einer effektiven wettbewerbsbehindernden Wirkung des neuen Preissystems – unter anderem aufgrund der Komplexität und Intransparenz des neuen Preissystems – ausgingen. 1074. Die Komplexität und Intransparenz führte dazu, dass die Vertragskunden Angebote der Post und von Quickmail nur schwer oder gar nicht vergleichen ko nnten. Die Vertragskunden hatten zudem Ungewissheit über die effektive Auswirkung auf die Preise bei der Post bei einer Auslagerung von Sendungen an Quickmail. Um diese Ungewissheit zu beheben, musste sich eine Vertragskunde an die Post wenden, was eine zusätzliche Hür de darstellen konnte. Aus- serdem konnte die Post allenfalls ein neues Angebot unterbreite n. Die Komplexität und In- transparenz des Preissystems CAPRI führte damit zu einer Versch lechterung der Absetzbar- keit der Produkte von Quickmail, ohne dass dadurch die Produkte der Post verbessert worden wären. Damit hatte das Preissystem eine behindernde Wirkung auf Quickmail.KEP & Mail Mögliche Auswirkungen auf die Entwicklung von Quickmail 1075. Weitere Hinweise auf die Wirkung des Preissystems können sich aus der Entwicklung von Quickmail ergeben. Quickmail se lbst schätzte im November 20 13, dass ihre Umsätze ohne Zusatzrabatt in den letzten drei Jahren mindestens 25 % hö her ausgefallen wären (Rz 504 f.). Die Massnahme der Post habe sie in einer Aufbauphase g etroffen, in der noch keine Gewinne erzielt würden, so dass sich jeder Kundenverlust und je de erforderliche Erhöhung 32-00009/COO.2101.111.7.298652 252 der Rabattierung unmittelbar in einem höheren Kapitalbedarf nie derschlage. Das diskriminie- rende Rabattsystem habe eine erhebliche Auswirkung auf den Wettbewerb und sei daher ge- eignet gewesen, Quickmail vollständig vom Markt zu verdrängen. 1076. Die Wirkungen des Preissystems CAPRI zeigen sich zunächst in der Rabattpolitik von Quickmail, welche zur Kundenakquisition notwendig war. Quickmai l gewährte offiziell «einen Rabatt, dessen Niveau sich am heutigen Umsatzrabatt für adressierte Briefe anderer Anbieter orientiert».634 […]Teilweise machte Quickmail zudem geltend, es müsse bei spezifischen Ver- haltensweisen oder Angeboten der Post von der Staffel abgewiche n werden. Insbesondere der Zusatzrabatt führe dazu, dass der Preisvorteil von Quickmail geschmälert werde, wodurch der Anreiz zur Zusammenarbeit mit Quickmail ganz wegfallen könn e. Dies zeigt, dass Quick- mail nebst teilweise deutlich tieferen Preisen als die Post auc h den Gesamtumsatzeffekt be- rücksichtigen musste. 1077. Ein weiterer Hinweis auf die Wirkungen des Preissystems ergibt sich aus der finanziellen Situation von Quickmail. Quickmail geriet in finanzielle Schwierigkeiten, welche erst 2015 ver- ringert werden konnten. [Details zur finanziellen Situation: […]. 1078. Vergleicht man die geplante mit der tatsächlichen Umsatz- Entwicklung, so ergibt sich folgendes: […] Ein negativer Einfl uss des Preissystems CAPRI, w elcher massgeblich dazu beigetragen hat, dass Quickmail ihre Zielvorgaben verfehlt hat, ist mit grosser Wahrscheinlich- keit anzunehmen. Andere Faktoren können aber ebenfalls eine Rol le gespielt haben, insbe- sondere die im Vergleich zur Planung deutlich langsamere Erhöhu ng der Abdeckung. Wobei zu berücksichtigen ist, dass die Erhöhung der Abdeckung ein bed eutender Kostenfaktor ist und die hinter den Erwartungen zurückgebliebene Umsatzentwicklu ng einen massgeblichen Einfluss auf die langsamere Erhöhung der Abdeckung gehabt hat. 1079. Laut Quickmail sind die durchschnittlichen Stückkosten […] 1080. Die Abdeckung der Haushaltabdeckung bei Quickmail verlief ebenfalls langsamer als geplant: […] Bis Ende 2011 erfolgte noch eine bedeutsame Steige rung von fast 20 %, womit Quickmail jedoch unter den geplanten Werten blieb. In den beide n Jahren 2012 und 2013 erfolgte nur eine relativ leichte Erhöhung der Haushaltabdeckun g von 16.2 %. Nach einem Rückgang infolge der Übernahme eines Verteilpartners durch die Post Anfang 2014 […] 1081. Der im Vergleich zur Planung schwierigere und langwierigere Markteintritt von Quickmail zeigt, dass die angestrebte bessere Kundenbindung (vgl. Rz 1048 ) und damit für Wettbewer- ber absatzbeschränkende bzw. wettbewerbsbehindernde Wirkung des Preissystems CAPRI auch tatsächlich eingetreten ist. Daneben können auch andere Fa ktoren einen Einfluss auf den Markteintritt gehabt haben. 1082. Die Post bringt weiter vor, dass Quickmail auch während und nach Einführung des Preis- systems CAPRI eine wachsende Sendungsmenge aufwies und daher nicht behindert worden sei. Zudem könne sich Quickmail die „Beförderung-Rosinen“ gezielt herauspicken. Da Quick- mail einen grossen Dichteeffekt erziele und praktisch keine Infrastruktur benötige, hätte Quick- mail gegenüber der Post entscheidende Kostenvorteile. Das Sendungsvolumen der Post gehe demgegenüber stetig zurück. Hierzu ist anzumerken, dass alleine der Hinweis auf ein mögli- ches Wachstum von Quickmail nicht der Schluss gezogen werden ka nn, dass Quickmail im Wettbewerb behindert worden ist. Vielmehr zeigt die Marktanteil sentwicklung der Jahre 2012 bis 2014, dass Quickmail erhebliche Einbussen in ihren Wachstumsraten hinzunehmen hatte. Diese stimmen zudem zeitlich mit der Einführung des Preissystem s CAPRI überein, dessen erklärtes Ziel die Ertrags- und Marktanteilssicherung war (vgl. Rz 479, 782 und 1048). Quick- mail wäre daher weit stärker gewachsen, wenn die Post keine wettbewerbsbehindernde Praxis 634 <https://www.quickmail-ag.ch/Internet/Preise/Ueberblick.aspx> (4.10.2016). 32-00009/COO.2101.111.7.298652 253 etabliert hätte. So ist, wie die nachfolgende Grafik (vgl. Abbildung 21) zeigt, das Umsatzwachs- tum von Quickmail in den Jahren 2012 bis 2014 merklich schwäche r ausgefallen als in den Jahren 2009 bis 2011 und ab 2015. Abbildung 21: Entwicklung Sendungsmengen Quickmail 1083. Auch die finanziellen Probleme von Quickmail und das verl angsamte Wachstum von Quickmail während der ersten Jahre nach der Einführung des Prei ssystems CAPRI zeigen, dass die von der Post an den Tag gelegten Verhaltensweisen wie beabsichtigt eingetreten sind und eine negative Auswirkung auf Quickmail gehabt haben, a uch wenn Quickmail nicht vom Markt verschwunden ist. 1084. Zusammenfassend ergibt sich daher der Schluss, dass das Preissystem CAPRI und den damit verbundenen und von der Post beabsichtigten Anreize der K undenbindung ursächlich für die (entstandene) schwierige finanzielle Situation von Quickmail war. Zusammenfassung hinsichtlich Einschränkung des Absatzes und Behinderung 1085. Das Preissystem CAPRI wurde im Hinblick auf eine vollstän dige Marktöffnung hin ent- wickelt. Mit dem Preissystem CAPRI sollten die beiden strategischen Ziele […]. 1086. Die Intransparenz und die hohe Komplexität führten für den Vertragskunden dazu, dass er die Konsequenzen auf eine zukünftige Preislisteneinteilung bei Auslagerung eines Teils des Versandvolumens an Quickmail nicht oder nur schwer und zeitaufw ändig berechnen konnte (Rz 555 und Rz 1066 ff.). Die Unsicherheit über die Auswirkungen eines teilweisen Wechsels konnte – auch im Zusammenspiel mit den teils hohen zusätzlichen Kosten durch den Verlust von Zusatzrabatten sowie die Kosten für die Aussonderung und Au slagerung von Briefsen- dungen an Quickmail – dazu führen, dass ein solcher gar nicht erst durchgeführt wurde. 1087. Wollte ein Vertragskunde keinen übermässigen Verlust an Zusatzrabatt erleiden, musste er vorgängig die Post informieren, damit diese die neue Konstellation berechnen konnte. Dies konnte einen zusätzlichen Aufwand und eine Hürde darstellen, zu mal das Ergebnis der Neu- einstufung für den Kunden im vornherein nicht abschätzbar war. Zudem erfuhr die Post so frühzeitig von geplanten Änderungen im Versandverhalten und kon nte Gegenmassnahmen ergreifen. Klare Hinweise von der Konkurrenz mit Rückmeldungen aus dem Markt, teilweise 32-00009/COO.2101.111.7.298652 254 belegt durch E-Mails, sowie Einschätzungen von zwei Kundenverbänden und viele Aussagen aus dem Markt, bestätigen die beschriebenen Wirkungen. 1088. Das Preissystem CAPRI hatte zudem in zweifacher Hinsicht eine negative finanzielle Wirkung auf Vertragskunden bei Nutzung von Quickmail: a. Zum einen musste ein Vertragskunde damit rechnen, dass er zu künftig aufgrund der üb- lichen Berücksichtigung des Umsatzes der letzten zwölf Monate i n eine tiefere Preisliste eingestuft wird. Die Preisänderungen bei einer anderen Einstufu ng waren je nach Seg- ment, Produktstruktur und Preislisteneinteilung uneinheitlich ( Rz 1044). Durch den Ge- samtumsatzrabatt und die nicht-bestreitbare Menge konnte es an der Rabattschwelle zu einer starken Reduktion eines möglichen Preisvorteils von Quickmail kommen (Rz 1045). Hierdurch konnte Quickmail bei denjenigen Kunden, die sich an einer Rabattschwelle be- fanden, im Wettbewerb behindert werden. b. Der Zusatzrabatt führte zudem dazu, dass jeder Vertragskunde – ob er sich an einer Um- satzschwelle befand – bereits bei einer mässigen Umsatzsenkung oder Umsatzerhöhung verhältnismässig starke Rabattänderungen zu gewärtigen hatte (Rz 1050). Da der Zusatz- rabatt von der Erreichung der kundenindividuellen Umsatzprognos e abhängig war, ist er als eine Art Zielrabatt zu qualifizieren (Rz 1046 f.). Bezeichn enderweise führte er denn auch dazu, dass Kunden mit gleichen Umsätzen unterschiedlich be handelt wurden (vgl. Beispiele Rz 393 ff.), zudem konnte er dem Qualitätsparameter « Jahresprofil» entgegen laufen (Rz 369 ff.). Ein möglicher Rabattverlust durch den Zusatzrabatt wurde den Kunden durch die Kundeninformation auch unmittelbar vor Augen geführt und hatte in diesem Sinne abschreckende Wirkung (vgl. Abbildung 20: Beispiel für ku ndenindividuelle Kondi- tionen.Abbildung 20). Indem der Zusatzrabatt auf den gesamten U msatz gewährt wurde, bestand durch die nichtbestreitbare Nachfrage und die Gesamtums atzrabattierung eine massgebliche Verstärkung des Rabattverlusts, welcher den Vorteil bei Quickmail schmä- lert (Rz 1051 ff.). 1089. Die Höhe des Rabatts sowohl für die Preislisteneinteilung als auch für den Zusatzrabatt hing vom gesamten Umsatz mit der Post für adressierte Briefsend ungen ab, also auch von Sendungen im Monopolbereich oder Bereichen, in denen Quickmail nicht tätig war und min- destens mittelfristig auch nicht tätig werden konnte. Diese nichtbestreitbare Menge war umso grösser, je kleiner der Anteil an Massensendungen über 50 Gramm eines Kunden war, und je kleiner die Abdeckung von Quickmail war. Aufgrund der nicht-bes treitbaren Menge und der Gesamtumsatz-Rabattierung ergab sich ein preislicher Hebeleffekt bei Umsatzänderungen im Bereich mit Konkurrenz (Rz 1064 f. sowie oben Rz 1088). In der Aufbauphase eines Konkur- renten wirkte sich dies somit besonders behindernd aus. Ein Vertragskunde musste diese ne- gativen finanziellen Anreize aufgrund des Preissystems den ohnehin bestehenden Kosten der (zusätzlichen) Nutzung eines Konkurrenten (Wechselkosten, Zusatzkosten der Nutzung sowie Zusatzkosten aufgrund wegfallender Preisreduktionen bei den Vor leistungen) zusätzlich be- rücksichtigen. 1090. Die Vertragsdauer war nicht beschränkt. In der Regel fanden jährlich Anpassungen oder Gespräche statt. Keiner der Vertragskunden hat trotz bestehende r Möglichkeit den Vertrag innerhalb des Jahres gekündigt (Rz 1060). Vertragsanpassungen im Rahmen der Strukturkon- trolle wurden – wenn überhaupt – häufig nur langsam vorgenommen . Die Wirkungen der Ra- batte bestanden daher grundsätzlich für ein Jahr. Zudem ist erstellt, dass die Kunden von den Kündigungsmöglichkeiten so gut wie keinen Gebrauch machten. 1091. Die Einschätzung der Konkurrenz – teilweise belegt durch E-Mails – (Rz 1072), die Ein- schätzung der Kundenverbände (Rz 1073) sowie zahlreiche Aussage n (insbesondere von Quickmailkunden) aus den Marktbefragungen in der Vorabklärung und der Untersuchung be- stätigen die vorstehend genannten Wirkungen. Weitere Hinweise z ur Auswirkung des Preis- systems ergeben sich durch die (entstandene) schwierige finanzi elle Situation von Quickmail 32-00009/COO.2101.111.7.298652 255 (Rz 1075 und 1077), die Höhe der durch Quickmail zu gewährenden Rabatte (Rz 1076), der Stückkostenentwicklung (Rz 1079) und der langsamer zunehmenden Haushaltabdeckung (Rz 1080). 1092. Die Verhaltensweisen der Post betrafen ein Marktumfeld, i n dem aufgrund der überra- genden Stellung der Post, des Teilmonopols, der Skalen- und Ver bundeffekte sowie der Markteintrittsschranken ein Markteintritt schwierig war (Rz 103 6 ff.). Entsprechend konnten sich bereits leichte Behinderungen massgeblich auf die Wettbewe rbsfähigkeit eines Konkur- renten auswirken und beispielsweise die Dauer der Markteintrittsphase verlängern. Das Preis- system betraf zudem einen wesentlichen Teil des Marktes (Rz 104 0). Alle Vertragskunden waren im Rahmen des Preissystems von der Intransparenz und der Rabattanwendung betrof- fen. 1093. Somit kann festgehalten werden, dass die Post mit dem Pre issystem CAPRI den Ver- tragskunden den Wechsel zu Quickmail erschwerte, und dass sie v erschiedene Anreize setzte, dass Kunden auf die Nutzung von Quickmail verzichteten. Hierzu sind insbesondere die Intransparenz des Preissystems sowie die damit verbundenen Unsicherheiten (vgl. 1066 ff.) sowie die Anreizwirkungen des Zusatzrabatts (vgl. Rz 1046 ff., 1057 ff. und 1087 ff.) zu nennen. Diese Erschwerung beruhte dabei nicht auf einer Verbess erung der Post-Produkte und war auch keine Folge der normalen Marktentwicklung oder des normalen Leistungswett- bewerbs. Vielmehr wurden durch die spezifische Ausgestaltung un d Anwendung des Preis- systems CAPRI die Produkte von Quickmail weniger attraktiv und absetzbar, womit der Zu- gang von Quickmail zum Markt erschwert wurde (vgl. Rz 1075). Da mit liegt eine Verhaltensweise der Post im Sinne von Art. 7 Abs. 2 Bst. e KG vor, die zu einer Einschränkung des Absatzes der nationalen adressierten Massenbriefsendungen über 50 Gramm von Quick- mail und damit allenfalls auch im Markt insgesamt führte. 1094. Die Post schränkte mit dem Preissystem CAPRI die Vertragskunden in der freien Wahl des Anbieters ein und beeinträchtigte damit den Wettbewerb. Die s ist als Behinderung von Konkurrenten bei der Aufnahme und Ausübung des Wettbewerbs im S inne von Art. 7 Abs. 1 KG zu qualifizieren. 1095. Nachfolgend ist daher zu prüfen, ob die Verhaltensweise d urch sachliche Rechtferti- gungsgründe gerechtfertigt werden kann. B.4.3.2.3 Sachliche Rechtfertigung a) Umsatzrabattierung statt Mengenrabattierung Argumente der Post 1096. Laut Post ermöglichen Grosskunden der Post Skaleneffekte in der Produktion und in den administrativen Prozessen. Regelmässige Aufgaben von Massensend ungen (im Sinne von Anzahl, nicht bezogen auf das postalische Produkt „Post-Massens endung") bildeten die Pla- nungsgrundlage für Investitionen in Infrastruktur und Personal. Nutze ein Kunde für den Mas- senversand teurere Einzelsendungsprodukte, entstünden auch hier Skaleneffekte. Ein reiner Mengenrabatt berücksichtige diesen Unterschied und damit die un terschiedlichen Kosten nicht. Erst ein Rabatt basierend auf dem erzielten Umsatz reduz iere den höheren Listenpreis des Einzelsendungsprodukts angemessen. 1097. Die Post gibt weiter an, dass sie aufgrund der Zusammenhänge mit den Prozesskosten ein umsatzbasiertes Rabattsystem gewählt hat. Die Skaleneffekte einer durchschnittlichen Einlieferungsmenge von z.B. 10‘000 Sendungen seien je nach Produkt unterschiedlich. Zu den effektiven Skaleneffekten hat die Post keine weiteren Angaben gemacht. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 256 1098. Ein mengenbasiertes System hätte laut Post zur Folge, dass (i) die Rabattsätze der ein- zelnen Produkte entweder gleich wären, unabhängig davon, ob 10‘000 A-Post-Sendungen o- der 10‘000 B-Post-Massensendungen eingeliefert werden oder dass (ii) eine Differenzierung der produktspezifischen Rabatte vorgenommen werden müsste, je nachdem, welches Produkt zum Erreichen der Menge von 10‘000 beigetragen hat. Eine Prüfung der Rabattgrundlage und der Korrektheit der Rabattierung durch den Kunden würde vorauss etzen, dass eine produkt- spezifische Mengenprüfung je Monat stattfinden müsste. Dies sei nicht im Sinne der Kunden, hätten diese doch ein Interesse an einem einfachen Preissystem. 1099. Zudem entspreche das Rabattsystem der Erwartungshaltung d er Kunden, wonach grosse Bezugsmengen eines teureren Produkts zu höheren Rabatten führen sollen. Dies sei mit einer Umsatzrabattierung gewährleistet, da rabattrelevante Umsatzschwellen schneller er- reicht würden als beim Bezug gleicher Mengen von Produkten, innerhalb derer Prozessvorteile des Anbieters bereits im Listenverkaufspreis enthalten seien. Würdigung 1100. Grundsätzlich spricht nichts gegen einen Rabatt, dessen H öhe vom Umsatz abhängig ist, solange der Bezug zu den Kosten (ausreichend) gewährleiste t wird. Zwar dürften bei ein- zelnen Prozessschritten wie der Annahme die Kosteneinsparungen bei teureren Sendungen wohl nicht immer höher sein als bei günstigeren. Immerhin trage n aber die teureren Sendun- gen mehr zu den allgemeinen Gemeinkosten bei. Auch das Argument der Vereinfachung des Preissystems spricht für die Ausgestaltung als umsatzbasiertes Preissystem. Dass die Rabatte auf Umsätzen statt auf Mengen basieren, kann damit gerechtferti gt werden. Dies ist auch vor dem Hintergrund zu sehen, dass ein umsatzbasierter Rabatt an sich noch keine wettbewerbs- behindernden Effekte zeitigen muss, sondern die Auswirkung auf den Wettbewerb von der Ausgestaltung des Umsatzrabatts abhängt. b) Berücksichtigung der Monopolmengen Argumente der Post 1101. Die Post bringt vor, dass aufgrund der gesetzlichen Vorga ben eine Quersubventionie- rungspflicht bestünde und daher eine Gesamtumsatzrabattierung g esetzlich vorgeschrieben sei (vgl. Rz 620). Hierzu kann auf die vorhergehenden Ausführungen hierzu verwiesen werden (vgl. Rz 621). c) Ex ante System und Unterteilung des Preissystems in Preislis ten und Zusatzrabatt Argumente der Post 1102. Laut Post liegt ein Grund für die Ausgestaltung des Preissystems CAPRI als Prognose- system darin, dass die Kunden die Preise für die Dienstleistungen der Post bereits im Voraus berechnen können. Die effektiven Kosten eines Versands sollten möglichst berechenbar sein. Die Ausgestaltung des Preissystems, insbesondere die Unterteilung in individuelle Preislisten und Zusatzrabatt, diene somit dazu, dem Kunden den für ihn gültigen Preis zu dem Zeitpunkt offen legen, wenn er über seinen Versand entscheide. So könne e ine marktverschliessende Wirkung des Rabattsystems verhindert werden, das heisst, Kunden hätten am Ende der Be- messungsperiode keinen Anreiz, eine gewisse Schwelle erreichen zu müssen, um in den Ge- nuss des Rabatts zu kommen. Gleichzeitig sollte laut Post der K undenpreis möglichst demje- nigen entsprechen, der durch das später folgende, tatsächliche Sendungsverhalten des Kunden gerechtfertigt ist, denn nur dies reflektiere die tatsäc hlichen Kosten der Post und werde damit Art. 2 i. V. m. Art. 14 PG gerecht. Die Unterteilung des Preissystems in die beiden Komponenten (Basis-Preislisten und Zusatzrabatte) stelle sicher , dass beide Zielsetzungen berücksichtigt würden, ohne dass bei Wachstum oder Schrumpfen der Sendungsmenge beim Kunden ständige Neuverhandlungen erforderlich wären. Eine solche ex-ante Rabattierung ba- 32-00009/COO.2101.111.7.298652 257 siere zwangsläufig auf Einschätzungen über den zu erwartenden G eschäftsverlauf. Der Zu- satz- bzw. Umsatzrabatt des neuen Preissystems diene dazu, Abwe ichungen zwischen dem prognostizierten und dem tatsächlichen Umsatz auszugleichen. Be im Zusatzrabatt wird laut Post nur der Umsatz berücksichtigt, da eine Berücksichtigung al ler Kriterien auf monatlicher Basis nicht oder nur mit unvertretbar hoher Komplexität und Kostenfolgen für die Post zu rea- lisieren wäre. Es ist ausserdem nicht zu erwarten, dass die Erfüllung der übrigen Kriterien sich monatlich ändert. Würdigung 1103. Das Ziel, dem Kunden klare Preise zu kommunizieren und in sbesondere dafür zu sor- gen, dass Versände berechnet werden können, kann berechtigt sein. Aufgrund der Antworten in der Vorabklärung (Rz 477 f.) ist nicht ganz klar, ob ein Pro gnosesystem generell positiv empfunden wurde. Als grösster Vorteil genannt wurde die grundsä tzlich bessere Planbarkeit und Budgetierung. Als Nachteil wurde angegeben, dass aufgrund v on Schwankungen eine Prognose häufig schwierig sei. Vor allem aber gaben einige Vert ragskunden an, dass sich durch den Zusatzrabatt die Planung und Budgetierung, sofern sie denn durch das Prognose- system erleichtert gewesen wäre, wieder erschwert habe. Ein Unt ernehmen, welches sowohl Vorteile aber auch Probleme aufgrund von Plan-Ist-Abweichungen sah, gab zudem an, […]. Eine Mehrheit der antwortenden Vertragskunden und eine Mehrheit der antwortenden Quick- mailkunden sprach sich gegen ein Prognosesystem aus, wobei nich t ganz klar ist, ob gegen ein Prognosesystem an sich oder «nur» gegen das aktuelle Preissystem. 1104. Wie von den Vertragskunden bemängelt, führt das Preissyst em CAPRI gerade nicht dazu, dass die Preise klar sind und insbesondere für ein Mailing leicht berechnet werden kön- nen. Auch die Post gibt in ihren Schulungsunterlagen denn expli zit als Nachteil der Preissys- tems CAPRI an, dass die Kunden die Zusammensetzung des kundenin dividuellen Preises nicht mehr 1:1 nachvollziehen könnten. Denn der Preis hängt auch noch vom Zusatzrabatt ab, welcher je nachdem auch von Sendungsstruktur und der Anzahl der übrigen Sendungen im gleichen Monat abhängt. 1105. Schwierige Preissetzungen ergeben sich auch, wenn eine Ma ilingaktion auf verschie- dene Monate aufgeteilt wird. Zu berücksichtigen ist dazu, dass eine Optimierung hinsichtlich Zusatzrabatt den Parameter Jahresprofil negativ beeinflussen kann, was gegebenenfalls wie- der einen Einfluss auf die Preislisteneinteilung und damit die künftigen Preise haben kann. Die vielen negativen Aussagen in der Vorabklärung und der Untersuch ung hinsichtlich Komplexi- tät, Transparenz und der schlechten Möglichkeit zur Planung und Budgetierung bestätigen diese Einschätzung. Selbst die Post geht implizit davon aus, da ss die Planbarkeit durch den Zusatzrabatt beeinträchtigt werden kann. Die Struktur des Preissystems CAPRI ist daher nicht geeignet, die Ziele der klaren Preise für die Kunden und der gu ten Planbarkeit und Budgetie- rung zu erreichen, sondern das Gegenteil ist der Fall. 1106. Das von der Post vorgebrachte Argument, dass der Zusatzra batt dazu dienen würde, Abweichungen zwischen dem prognostizierten und dem tatsächlichen Umsatz auszugleichen ist ebenfalls nicht stichhaltig, da aufgrund der monatlichen Be rechnungsweise des Zusatzra- batts ein Ausgleich auf jährlicher Basis gerade nicht bzw. nur in ganz spezifischen Ausnahme- fällen erreicht wird. So kann ein Kunde, der nur jeden zweiten Monat einen Versand durchführt die Umsatzprognose um bis zu ca. 40 % verfehlen und dennoch ein en Zusatzrabatt von 3 % erhalten. Umgekehrt kann ein Kunde, der die auf Jahresbasis ber echnete Umsatzprognose übertrifft, aufgrund von unregelmässigen Versänden dennoch einen Zusatzrabatt von weniger als dem Standardwert von 2 % erhalten. Wie dies aus den Beispie len in Rz 394 ff. ersichtlich ist, kommen solche Beispiele denn auch tatsächlich vor und sind nicht nur theoretischer Natur. Die monatliche Ausgestaltung des Zusatzrabatts lässt daher nur den Schluss zu, dass hiermit lediglich ein Abstrafen derjenigen Kunden, die kurzfristig einen Teil des Umsatzes ausgelagert 32-00009/COO.2101.111.7.298652 258 haben, und eine übermässige Belohnung derjenigen Kunden, die in einem Monat die Prog- nose übertroffen haben, erzielt werden sollte. Hinzu kommen weitgehende Unsicherheiten be- treffend die Neueinstufung bei der Preisliste, was dazu geführt hat, dass durch das Preissys- tem ein Wechsel zu Wettbewerbern erschwert wurde. Zudem sind ke ine anderen Gründe ersichtlich, welche eine monatliche Berechnung des Zusatzrabatts begründen könnten. 1107. Weiter ist zu berücksichtigen, dass der Zusatzrabatt in der Regel stärkere Auswirkungen hat, als eine Neueinstufung in eine neue Preisliste. Auch aus d iesem Grund ist die von der Post vorgebrachte Begründung, dass der Zusatzrabatt dazu dienen würde kurzfristig einen Ausgleich zwischen den Preislisten herzustellen, nicht stichhaltig. d) Zusatzrabatt insbesondere Argumente der Post 1108. Die Post ist gemäss eigenen Angaben auf Wunsch ihrer Vert ragskunden bestrebt, ein Rabattsystem anzubieten, mit welchem die Kunden die Preise für die Dienstleistungen der Post bereits im Voraus berechnen können (Prognosesystem). Effek tive Kosten eines Ver- sands sollen möglichst berechenbar sein. Eine solche ex-ante Ra battierung basiere zwangs- läufig auf Einschätzungen über den zu erwartenden Geschäftsverlauf. 1109. Laut Angaben der Post dient der Zusatzrabatt dazu, Abweic hungen zwischen dem ge- planten Umsatz635, welcher der Preisliste zugrunde liegt, und dem tatsächlichen Umsatz, zeit- nah auszugleichen. So könnten monatliche Anpassungen der Preisl iste verhindert werden. Ausserdem könne so auch eine rückwirkende marktverschliessende Wirkung des Systems verhindert werden, da Kunden am Ende einer Bemessungsperiode keinen Anreiz hätten, eine bestimmte Schwelle erreichen zu müssen, um in den Genuss des Zu satzrabatts zu kommen. Jedoch solle der vorgängig festgelegte Kundenpreis damit möglichst demjenigen entsprechen, der durch das später folgende, tatsächliche Sendungsverhalten des Kunden gerechtfertigt sei. Der Zusatzrabatt könne laut Post nur massvolle Abweichungen abb ilden, bei grösseren Ab- weichungen werde hingegen der Vertrag – d. h. die Preisliste – angepasst. 1110. Damit werde bezweckt, dass alle Vertragskunden unabhängig von der zu Beginn des Vertragsverhältnisses ausgehandelten individuellen Preisliste, welche wie erwähnt vorwie- gend auf einer Umsatzprognose beruht, hinsichtlich des Rabatts gleichgestellt seien. Der Kunde habe gemäss Post somit weder einen Vorteil, wenn er den p rognostizierten Umsatz erreicht, noch einen Nachteil, wenn dies nicht der Fall sein sollte. Der Zusatzrabatt stelle auch sicher, dass zwei Kunden mit gleichem Volumen ungefähr den gleichen Rabatt erhielten. Ver- bleibende Unterschiede beim Rabatt zwischen zwei Kunden mit gle ichen Volumina würden gerade die unterschiedliche Prognosegenauigkeit abbilden. 1111. Hierzu ist anzumerken, dass diese Ziele mit dem Zusatzrabatt theoretisch nur unter ganz restriktiven Annahmen erreicht werden könnten, in der Praxis ab er unerreichbar sind. Damit die von der Post angestrebte Wirkung erzielt werden könnte, müs ste ein Kunde jeden Monat exakt ein Zwölftel seines jährlichen Sendungsvolumens verschick en. Zudem müsste der Zu- satzrabatt so ausgestaltet sein, dass er keine stärkere Wirkung entfaltet als eine neue Preis- listeneinteilung. In der Praxis zeigt sich, dass beides nicht z utrifft. Sämtliche Kunden haben monatlich unregelmässige Versände und der Zusatzrabatt ist so a usgestaltet, dass er eine stärke Wirkung entfaltet als dies bei einer Neueinteilung in ei ne neue Preisliste der Fall wäre. Wie in Rz 331 ff. und Rz 1104 beschrieben, kann der Zusatzrabat t den von der Post vorge- 635 Beim Zusatzrabatt werde nur der Umsatz berücksichtigt, da eine Berücksichtigung aller Kriterien auf monatlicher Basis nicht oder nur mit unvertretbar hoher Komplex ität und Kostenfolgen für die Post zu realisieren wäre und für die übrigen Parameter auch keine monatliche Änderung zu erwarten wäre. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 259 brachten Zweck gerade nicht erfüllen, sondern beinhaltet selbst das Potenzial für Ungleichbe- handlungen. Diese Ungleichbehandlungen kommen sowohl bei korrek ter als auch bei nicht korrekter Prognose vor. Ausserdem läuft er mindestens teilweise dem Parameter Jahresprofil entgegen (Rz 367 ff.). Zudem wurde die Handhabung der Umsatzprognose, welche als Basis für die Berechnung des Zusatzrabatts dient, uneinheitlich gehan dhabt und häufig nicht ange- passt (Rz 315 ff., 322 ff. sowie 383 ff.). Es ist daher festzustellen, dass der Zusatzrabatt sowohl in seiner Ausgestaltung als auch in seiner Anwendung nicht geeignet ist, die Gleichbehandlung der Kunden sicherzustellen, da er gerade keinen Ausgleich zwischen den Preislisten herstellt. Der Zusatzrabatt ist daher in seiner jetzigen Ausgestaltung ung eeignet die von der Post vor- gebrachten Ziele zu erreichen. Die Vorbringen sind daher unbeachtlich. 1112. Der Zusatzrabatt diene gemäss Aussagen der Post ausserdem dazu, den Kunden über Preismassnahmen in die Sicherstellung der Wirtschaftlichkeit ei nzubinden. Das heisst die Komponente Zusatzrabatt soll im Rahmen des gesamten Rabattsyste ms sicherstellen, dass die Preise auf Abweichungen von den prognostizierten Volumina reagieren. Dies v. a. im Hin- blick auf unvorhersehbare Mengenrückgänge. Diesbezüglich führt die Post aus, dass das adressierte Briefvolumen in der Schweiz in den letzten 10 Jahre n im Durchschnitt um jährlich ca. 1.5 % gesunken ist. Im Oktober 2011 rechnete sie für die nächsten Jahre mit einem Men- gen- und Umsatzrückgang von 2-3 % pro Jahr. Die Post könne aber nur einen Teil der auf- grund des Mengenrückgangs höheren Stückkosten auffangen. Diesbe züglich gehen die An- gaben der Post in den verschiedenen Eingaben auseinander: Gemäs s Eingabe vom 5. Mai 2011 könnten aufgrund der Kostenstruktur der Post die Kosten nu r um ca. […] % pro Jahr gesenkt werden. Die Höhe des Zusatzrabatts sei nun so bemessen, dass eine Deckung der verbleibenden Strukturkosten (anteilig der Vertragskunden) durch die Kunden erreicht werde, die überdurchschnittlich – also ausserhalb der Planungsgrundlag e der Post – zum Mengen- rückgang beitrügen. In der Eingabe vom 10. Oktober 2011 geht di e Post hingegen von einer realisierbaren Stückkostenreduktion von jährlich […] % aus. Bei einem überdurchschnittlichen Mengenrückgang von über […] % bei einem Kunden führe dies zu ca . […] % verbleibenden ungedeckten Fixkosten (bei einem Fixkostenanteil von [60-70] %) . Abzüglich der möglichen […] % Reduktion der Fixkosten blieben somit ca. […] % ungedeckte Fixkosten. Diese Differenz werde durch die Abstufungen von 0.5 % auf der Zusatzrabattskala abgebildet. Die preisliche Kompensation erfolge analog auch bei Beiträgen einzelner Kunden zum Umsatzzuwachs. Die Preisanpassung des Einzelkunden orientiere sich an der Gesamten twicklung von Mengen, Umsätzen und Kosten aller Kunden zusammen. Die durchschnittlich e Höhe von 2% des Zu- satzrabatts sei daher aus Sicht der Post ausreichend, um die Sp anne zwischen der Mengen- planung von PostMail und dem bisher stärksten Mengenrückgang von 4.7% im Jahr 2009 ab- zudecken. Eine höhere Rabattspanne führe unnötigerweise zu eine r geringeren Planbarkeit der Kosten beim Kunden. Das Ziel eines durchschnittlichen Zusat zrabatts von 2 % sei laut Post auch der Grund dafür, dass bei mehr als 25 % negativer Abw eichung ein Rabattsprung von 1 % bestehe. 1113. Auch dieses Argument verfängt aufgrund der monatlichen Be rechnung des Zusatzra- batts nicht. Alleine durch unregelmässige Versände kann trotz deutlichem Verfehlen des Prog- noseumsatzes ein Zusatzrabatt von bis zu 3 % erzielt werden. Di es ist auch bei Kunden der Post oft der Fall, wie die Zahlen der letzten Jahre zeigen (vgl. insb. Rz 394 ff.). 1114. Zudem ist dieses Argument auch aus logischen Überlegungen falsch, da ein Umsatz- rückgang mit einem Rabattverlust von bis zu 2 % des Umsatzes „b estraft“ wird, während ein Umsatzwachstum mit lediglich maximal 1 % Rabattgewinn „honorier t“ wird. Würde daher ein Teil der Kunden z.B. 26 % weniger Umsatz generieren und ein and erer (gleich grosser Teil der Kunden) 26% mehr Umsatz generieren, so wäre die Post mit ke inem Mengenrückgang konfrontiert. Dennoch würde unter dem Strich für die Post ein höherer Deckungsbeitrag resul- tieren, da die Abweichungen im Zusatzrabatt nicht symmetrisch abgebildet werden. […]. Daher ist auch dieses Argument der Post nicht stichhaltig. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 260 1115. Es kann zudem die Frage gestellt werden, ob die «Einbindung in die Sicherstellung der Wirtschaftlichkeit» durch verbindliche individuelle Prognosen (resp. die Festlegun g von Aus- wirkungen bei Nichteinhaltung) bei genügendem Wettbewerb überha upt möglich wäre. Laut Aussagen von Quickmail würden sich ihre Kunden kurzfristig von Auftrag zu Auftrag entschei- den, ob sie Quickmail und die Post oder ausschliesslich die Pos t nutzen, und ihr lediglich un- verbindliche Absichtserklärungen und Mengenprognosen abgeben. 1116. Jedoch gilt die kostenbasierte Preissetzung als ein zulässiger Rechtfertigungs- und Effi- zienzgrund, ja grundsätzlich sogar als notwendige Bedingung für die Zulässigkeit eines Preis- systems. Laut Post bilden zunächst die zur Preislisteneinteilung relevanten Umsatzschwellen die Kostenreduktion aufgrund der Menge ab. Dazu komme der Zusatzrabatt. Der Zusatzrabatt beträgt bei einigermassen akkurater Prognose der Umsatzmenge grundsätzlich für jeden Ver- tragskunden 2 %. Dies ist der Fall, ob der Kunde nun 40 Million en Franken Umsatz erzielt, 1 Million oder «nur» 120‘000 Franken. Der Gesamtrabatt eines Vert ragskunden besteht somit aus dem Rabatt gemäss Preislisteneinteilung und dem Zusatzrabat t. Wie erwähnt führt der Zusatzrabatt dazu, dass Kunden mit gleichen Umsätzen unterschie dliche Rabatte erhalten können oder umgekehrt Kunden mit unterschiedlichen Umsätzen gleiche Rabatte (jeweils ce- teris paribus für die übrigen Preislisten-Parameter). Ausserdem führt der Zusatzrabatt auch bei akkurater Jahresprognose je nach Sendungsverhalten zu unter schiedlichen Rabatten bei den Vertragskunden. Dabei ist es entgegen der Aussage der Post nicht so, dass verbleibende Unterschiede beim Rabatt zwischen zwei Kunden mit gleichen Volu mina gerade die unter- schiedliche Prognosegenauigkeit abbilden. Es ist daher zweifelhaft, ob der Zusatzrabatt durch die Kosten der Post begründet werden kann. 1117. Die monatliche Ausrichtung des Zusatzrabatts verhindert z udem nicht, dass bezüglich der Preislisteneinteilung eine Wirkung des Preissystems mit ein er längeren Referenzperiode bestand, indem üblicherweise die Umsätze des letzten Jahres bei der nächsten Vertragsan- passung (im üblicherweise jährlichen Prozess oder unterjährig aufgrund der Strukturkontrolle) berücksichtigt wurden. So konnte am Ende der Periode durchaus a uch ein gewisser Druck bestehen, gewisse Umsatzschwellen noch zu erreichen. 1118. Hingegen hatte eine Änderung des Verhaltens keinen Einfluss mehr auf die in der Ver- gangenheit ausgerichteten Zusatzrabatte, welche monatlich abger echnet wurden. Der auf ei- ner bestimmten Umsatzprognose basierende Zusatzrabatt wirkte si ch grundsätzlich so lange aus, wie diese Prognose Bestand hatte bzw. bis diese anpasst wurde. 1119. Der Zusatzrabatt verhinderte die Beeinträchtigung des Wet tbewerbs nicht, vielmehr ist er geradezu (mit-)ursächlich für die negativen Wirkungen des Pr eissystems CAPRI auf den Wettbewerb, sei dies durch die damit einhergehende ungenügende Transparenz oder die di- rekten Wirkungen aufgrund der grossen und individuellen Rabattw irkung. Der Zusatzrabatt war damit auch zur Erreichung einer kartellrechtskonformen Ausgestaltung des Preissystems nicht geeignet, sondern bewirkt gerade, dass das Rabattsystem einen Wechsel zu Wettbewer- bern erheblich erschwerte. 1120. Selbst wenn man davon ausginge, dass der Zusatzrabatt zur Erreichung legitimer Ziele geeignet wäre, müsste geprüft werden, ob eine solche Ausgestaltung zur Zielerreichung erfor- derlich ist und ob die positiven Effekte die wettbewerbsbeschrä nkenden Wirkungen überwie- gen. 1121. Da etwa ein System denkbar wäre, welches sich an tatsächl ichen Werten orientiert, ist die Erforderlichkeit des Zusatzrabatts in der ermittelten Ausgestaltung zu verneinen. 1122. Wie erwähnt, trägt der Zusatzrabatt massgeblich zur behindernden Wirkung des Preis- systems CAPRI bei, indem er die Komplexität des Preissystems er höht, die Planbarkeit und Berechenbarkeit erschwert und als monatlicher Gesamtumsatzrabat t die Konkurrenten im Wettbewerb zusätzlich behindert. Eine Einbindung der Vertragsku nden in die Sicherstellung 32-00009/COO.2101.111.7.298652 261 der Wirtschaftlichkeit durch den Zusatzrabatt – sofern letztere r dazu geeignet und notwendig wäre – vermag die negativen Auswirkungen des Zusatzrabatts nich t aufzuwiegen. Zudem ist generell fraglich, ob eine Einbindung des Kunden in die Sichers tellung der Wirtschaftlichkeit eines Unternehmens überhaupt als kartellrechtlich zulässig angesehen werden kann. B.4.3.2.4 Weitere allgemeine Vorbringen der Post 1123. Nachfolgend werden weitere Vorbringen der Post, die grundsätzlich für mehrere Tatbe- stände zur Anwendung gelangen können, gewürdigt. 1124. Die Post macht geltend, dass Intransparenz und Komplexität nicht zu Diskriminierungen führe. Dies gelte sowohl für das Preissystem 2009 als auch für das Preissystem Capri. Zudem gelinge dem Sekretariat der Nachweis der Intransparenz und Komp lexität nicht. Auch sei der Fall des EuGH in Sachen Michelin I (vgl. Rz 884 ff.) nicht mit dem vorliegenden Fall vergleich- bar, da den Vertragskunden der individuelle Rabatt und der Zusatzrabatt bekannt seien. Hierzu ist anzumerken, dass die Kunden im Preissystem 2009 ihren Rabattsatz und im Preissystem CAPRI ihre Preisliste und die für den Zusatzrabatt relevanten m onatlichen Umsatzschwellen kannten. Dennoch hatten sie aufgrund der fehlenden Informationen zum Preissystem keinerlei Möglichkeiten, ihre Einstufung zu verifizieren. Selbst die Post gibt in ihren Schulungsunterla- gen als Nachteil des Preissystems CAPRI an, dass die Kunden ihre Preise nicht 1:1 nachvoll- ziehen können. Damit hat die Intransparenz der Post betreffend des Preissystems insgesamt und insbesondere im Preissystem CAPRI aufgrund der vielen zu berücksichtigenden Parame- ter einen Preisvergleich weitgehend verunmöglicht. Mit dieser Intransparenz hat die Post aber erst die Grundlage geschaffen, um von der einheitlichen Anwendu ng der Preissystem 2009 und CAPRI oft zum Nachteil der Marktgegenseite abzuweichen, ohn e dass sich die Kunden der Post dagegen zur Wehr gesetzt haben. Weiter bestand aufgrun d der fehlenden Transpa- renz über das Preissystem Unsicherheit darüber, was passieren würde, wenn sich preislisten- relevante Parameter – beispielsweise durch die Auslagerung eines Teils seines Versandvolu- mens an Wettbewerber – änderten. Diese Art von Intransparenz ha t dazu geführt, dass bei den Kunden eine Unsicherheit entstanden ist, welche sie tendenziell davon abgehalten hat, zu Wettbewerbern zu wechseln. 1125. Die Post macht weiter geltend, dass das Sekretariat Recht fertigungsgründe nie unter- sucht habe. Hierbei macht sie allgemeine und weitgehend unsubstantiierte Ausführungen, wo- nach beispielsweise hätte geprüft werden sollen, ob die Kundenb erater ihre Spielräume so- wohl im Preissystem 2009 als auch im Preissystem Capri korrekt ausgenutzt hätten. Allerdings bringt die Post selbst zu den einzelnen Verhaltensweisen keine Rechtfertigungsgründe vor sondern verlangt implizit vom Sekretariat pauschal, dass es akt iv nach solchen Rechtferti- gungsgründen suchen solle. Hinsichtlich des Spielraums der Kund enberater wurden im Rah- men des Preissystems 2009 ohnehin nur diejenigen Abweichungen b erücksichtigt, die sich ausserhalb der Vorgaben des Rabattsystems befanden (vgl. Kapite l A.4.3.2.2 sowie Rz 910 ff.), weshalb die Ausführungen der Post hierzu unerheblich sind . Weiter wurden die für die WEKO massgeblichen Rechtfertigungsgründe jeweils geprüft. Diese haben sich allerdings nicht als stichhaltig erwiesen, weshalb für die unzulässigen Ve rhaltensweisen keine rechtlich relevanten Rechtfertigungsgründe vorliegen. Weitere Rechtfertig ungsgründe wurden weder von der Post vorgebracht noch waren solche für die WEKO ersichtlich. 1126. Gemäss Vorbringen der Post sei unklar, worin das Sekretariat eine Behinderungsverhal- tensweise erblicken würde und bringt vor, das Sekretariat hätte keine Behinderungsstrategie der Post nachgewiesen. Aus den Strategieunterlagen der Post wird ersichtlich, dass […]. Hier- für hat die Post eine Behinderung von Wettbewerbern zumindest billigend in Kauf genommen. Dazu passt auch die Ausgestaltung des Zusatzrabatts, der Kunden auf monatlicher Basis ab- strafen oder belohnen sollte, wenn diese ihr monatliches Umsatz ziel nicht erreichten (vgl. Rz 1106). Für die monatliche Ausgestaltung des Zusatzrabatts gibt es keinerlei Rechtfertigungs- gründe, somit bleibt die wettbewerbsbehindernde Wirkung das ein zig plausible Ziel für eine 32-00009/COO.2101.111.7.298652 262 solche Ausgestaltung des Zusatzrabatts. Zudem wirkt sich der Zu satzrabatt bei Umsatz- schwankungen stärker aus als eine Neueinteilung der Preislisten . Dies zeigt, dass mit dem Zusatzrabatt eine gewollte Belohnung oder Bestrafung hinsichtli ch des Umsatzziels erreicht werden sollte. Auch die Vorbringen der Post, wonach das Preissy stem CAPRI eine Antwort auf den Mengenrückgang durch E-Substitution und den damit einhe rgehenden Kostendruck sei, überzeugen im Hinblick auf die diskriminierende und behindernde Ausgestaltung des Zu- satzrabatts nicht, da sämtliche von der Post vorgebrachten Ziele nicht mit einem Zusatzrabatt, der auf monatlicher Basis berechnet wird und der damit aufgrund des unregelmässigen Ver- sandverhaltens der Postkunden weitgehend stochastisch ist, erre icht werden können. Daher ist die Bekundung der Post, wonach in keinem einzigen Augenblic k die Absicht bestand, Quickmail im Wettbewerb zu behindern, nicht glaubhaft. 1127. Die Post bemängelt, dass das Sekretariat einen formellen bzw. theoretischen Ansatz gewählt habe. Das Sekretariat habe die Preise und Kosten der Po st nicht analysiert und folg- lich auch keinen «as efficient competitor Test» (nachfolgend: A EC-Test) durchgeführt. Die Post sieht einen AEC-Test als zwingend erforderlich an. Bei einem eIW-Test ist es notwendig, dass die Kosten der einzelnen Wettbewerber vergleichbar sind. E ine solche Vergleichbarkeit ist vorliegend alleine schon aufgrund der extrem unterschiedlichen Grössen, des vollkommen unterschiedlichen Produktportfolios und der Möglichkeiten der P ost, ausgehend vom reser- vierten Bereich Quersubventionierungen vorzunehmen, nicht gegeb en. Ein eIW-Test macht daher in dem vorliegenden Verfahren keinen Sinn und der Informa tionsgehalt wäre aufgrund der stark unterschiedlichen Skaleneffekte der beiden Unternehme n gleich null. Vor diesem Hintergrund hat die WEKO auf einen solchen Test vorliegend verzichtet. B.4.3.2.5 Zwischenergebnis 1128. Die obige Analyse zeigt, dass die Post durch die Ausgesta ltung und Anwendung des Preissystems CAPRI eine Einschränkung des Absatzes von Quickmai l bewirkt und diese im Wettbewerb behindert hat. Da zudem keine Rechtfertigungsgründe ersichtlich sind, ist dies als missbräuchliche Verhaltensweise eines marktbeherrschenden Unter nehmens im Sinne von Art. 7 Abs. 1 sowie Art. 7 Abs. 1 i. V. m. Abs. 2 Bst. e KG zu qualifizieren. B.4.4 Ergebnis 1129. Aufgrund der vorgehenden Ausführungen ist erstellt, dass sich die Post bei der Anwen- dung des Preissystems 2009 im Sinne von Art. 7 Abs. 1 KG in Verbindung mit Art. 7 Abs. 2 lit. b KG unzulässig verhalten hat, indem sie durch die diskriminierende Gewährung von Rabatten an Handelspartner, die untereinander in direktem Wettbewerb sta nden, diese auf der einen Seite ausbeutete bzw. benachteiligte und auf der anderen Seite gegenüber ihren direkten Wettbewerbern behinderte. Zudem hat sich die Post in der Ausgestaltung und Anwendung des Preissystems CAPRI im Sinne von Art. 7 Abs. 1 in Verbindung mit Art. 7 Abs. 2 lit. b und e KG unzulässig verhalten. Sie hat insbesondere Handelspartner diskriminiert, indem sie von ihnen ohne sachliche Gründe bei vergleichbaren Voraussetzungen im Erg ebnis unterschiedliche Preise verlangt hat. Zudem hat sie mit dem Zusatzrabatt eine Tr euewirkung des Rabattsys- tems bewirkt und in Verbindung mit der generellen Intransparenz des Preissystems die Markt- gegenseite in unzulässiger Weise am Wechsel zu Wettbewerbern gehindert. C Massnahmen 1130. Nach Art. 30 Abs. 1 KG entscheidet die WEKO über die zu treffenden Massnahmen oder die Genehmigung einer einvernehmlichen Regelung. Massnahmen in diesem Sinn sind so- wohl Anordnungen zur Beseitigung von unzulässigen Wettbewerbsbe schränkungen als auch monetäre Sanktionen. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 263 1131. Sowohl bezüglich der Diskriminierungen von Handelspartner n (Abschnitt B.4.3.1) als auch der Einschränkung des Absatzes und der Behinderung (Abschn itt B.4.3.2) kommen nur ein Verbot der Verhaltensweisen in Frage. Es sind keine mildere n Massnahmen ersichtlich, welche die festgestellten Wettbewerbsbehinderungen beseitigen könnten. Ein Verbot der Dis- kriminierungen sowie der Einschränkung des Absatzes und der Behinderung erweist sich des- halb grundsätzlich als verhältnismässig und geeignet, die festg estellten Wettbewerbsbe- schränkungen zu beseitigen. Die festgestellten Verhaltensweisen betreffen grundsätzlich sämtliche Kunden der Post. 1132. Da sich alleine schon aufgrund der obigen Ausführungen und der Rechtswidrigkeit des von der Post an den Tag gelegten Verhaltens die Verpflichtung e rgibt, diesen rechtswidrigen Zustand zu beseitigen, kann auf die Anordnung von weitergehenden Verhaltensmassnahmen verzichtet werden. 1133. Als Massnahme kommen daher vorliegend monetäre Sanktionen in Frage. C.1 Sanktionierung 1134. Gemäss Art. 49a KG wird ein Unternehmen, das sich nach Art. 7 KG unzulässig verhält, mit einem Betrag bis zu 10 % des in den letzten drei Geschäftsjahren in der Schweiz erzielten Umsatzes belastet, wobei sich der Betrag nach der Dauer und der Schwere des unzulässigen Verhaltens bemisst und der mutmassliche Gewinn, den das Unternehmen dadurch erzielt hat, angemessen zu berücksichtigen ist (Art. 49a Abs. 1 KG). 1135. Aufgrund ihrer ratio legis sollen die in Art. 49a ff. KG vorgesehenen Verwaltungssankti- onen – und dabei insbesondere die mit der Revision 2003 eingefü hrten direkten Sanktionen bei den besonders schädlichen kartellrechtlichen Verstössen – d ie wirksame Durchsetzung der Wettbewerbsvorschriften sicherstellen und mittels ihrer Prä ventivwirkung Wettbewerbs- verstösse verhindern.636 Direktsanktionen können nur zusammen mit einer Endverfügung, wel- che die Unzulässigkeit der fraglichen Wettbewerbsbeschränkung f eststellt, verhängt wer- den.637 1136. Die Post bringt vor, dass hinsichtlich der kartellrechtic hen Sanktionierungen Verjäh- rungsvorschriften zu beachten seien. Diese seien nach Meinung d er Post von Amtes wegen zu prüfen. So seien im Strafrecht nur abschliessend definierte Straftatbestände unverjährbar, wobei sich Kartellrechtsverstösse nicht darin finden würden. Ge mäss den Materialien zum Kartellgesetz würde sich die Verjährung nach den üblichen verwaltungsrechtlichen Grundsät- zen richten, wozu auch die Verfolgungsverjährung gehören würde, weshalb auf eine spezielle Regelung im Kartellgesetz verzichtet werden könne. Die Post schliesst daraus, dass Verfahren der Wettbewerbsbehörden nicht bloss innert einer bestimmen Zeit zu eröffnen, sondern nach Untersuchungseröffnung auch innerhalb klarer zeitlicher Vorgabe n abzuschliessen seien. In diesem Zusammenhang macht sie geltend, dass Untersuchungshandlu ngen nach Eintritt der Verfolgungsverjährung unverzüglich zu stoppen seien und das Ver fahren ohne weitere Kon- sequenzen formell einzustellen sei. In Anlehnung an Art. 333 Ab s. 1 StGB leitet die Post für kartellrechtliche Verfahren eine Verjährungsfrist von drei Jahren ab. Daher seien vor Juni 2014 abgeschlossene Handlungen bereits verjährt. 636 Botschaft vom 7. November 2001 über die Änderung des Kartellgesetzes, BBl 2001 2022, insb. 2023, 2033 ff. und 2041; STEFAN BILGER, Das Verwaltungsverfahren zur Untersuchung von Wettbewerbsbe- schränkungen, 2002, S. 92. 637 BBl 2002 2022, 2034. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 264 1137. Für die Sanktionsbestimmungen von Art. 49a KG sind gemäss Art. 39 KG weder das StGB noch das VStrR anwendbar, da das Verfahren vom Gesetzgeber als reines Verwaltungs- verfahren ausgestaltet wurde. Das Anwenden der Bestimmungen des StGB bzw. des VStrR auf die Verwaltungssanktionen gemäss Art. 49a KG würde der Anwe ndung von Art. 39 KG widersprechen und wäre daher gesetzeswidrig. Vielmehr ist gemäss Bundesgericht zu beach- ten, dass die entsprechende landesrechtliche Rechtslage gilt, soweit sie nicht im Widerspruch zu höherrangigem Recht steht. 638 Dies bedeutet aber nichts anderes, als dass zwar die Ver- fahrensgarantien gemäss BV bzw. der EMRK bei Verwaltungssanktio nen bei der Auslegung des KG zur Anwendung gelangen, die weiteren strafrechtlichen No rmen für die Anwendung von Art. 49a KG aber nicht direkt zur Anwendung gelangen dürfen, da es sich um ein Verwal- tungsverfahren und nicht um ein Strafverfahren handelt. 1138. Das Kartellrecht kennt mit Art. 49a Abs. 3 Bst. b KG lediglich eine Verfolgungsverjährung von fünf Jahren nach Aufgabe der rechtswidrigen Tätigkeit. Die Untersuchung gegen die Post wurde am 17. Juli 2013 eröffnet (vgl. Rz 34), weshalb für Verha ltensweisen ab dem 17. Juli 2008 grundsätzlich der Sanktionierung unterliegen. Vorliegend wurde die Verhaltensweise der Post vom 1. Juli 2009 bis zum 31. Dezember 2014 sanktioniert. D ie Verfolgungsverjährungs- frist von fünf Jahren gemäss Art. 49a Abs. 3 Bst. b KG wurde somit gewahrt. 1139. Bisher wurde in der Praxis der WEKO deshalb generell von keiner Verjährungsfrist für das Kartellgesetz ausgegangen. Das Bundesgericht geht allerdings davon aus, dass die Ver- jährung ein allgemeiner Rechtsgrundsatz des öffentlichen Rechts sei, weshalb öffentlichrecht- liche Ansprüche selbst bei einem Fehlen einer ausdrücklichen Gesetzesbestimmung der Ver- jährung oder Verwirkung unterliegen würden. 639 Dies müsse umso mehr für Verwaltungssanktionen mit pönalem Charakter gelten. Zwar stellt das Bundesgericht einige Gedanken zu Grundsätzen der Verjährung an, wobei der Richter be i fehlenden gesetzlichen Grundlagen auf verwandte Tatbestände abstellen kann.640 Letztendlich hat das Bundesgericht allerdings offen gelassen ob und in welchem Umfang Verjährungsfristen für Verwaltungssank- tionen anwendbar sind.641 1140. Selbst wenn entgegen der bisherigen kartellrechtlichen Rechtsprechung und Behörden- praxis die Verjährung als strafrechtliches Grundprinzip angewen det werden müsste, besagt dies nichts über die allfällige Dauer einer solchen Verjährungsfrist. Es ist anzufügen, dass der Gesetzgeber für Wirtschaftsdelikte die Verjährungsfrist gemäss Art. 97 Abs. 1 Bst. c des StGB auf zehn Jahre erhöht hat. Dies nicht zuletzt, weil „Wirtschaftsdelikte [.] meist nicht unmittelbar nach den deliktischen Handlungen, sondern erst zu einem späteren Zeitpunkt, d.h. unter Um- ständen Jahre später, aufgedeckt [werden]. Wirtschaftsstrafverfahren sind in der Regel zeitin- tensiv und somit verjährungsanfällig.“ Die Komplexität der Wirtschaftsstrafverfahren war denn auch eines der Hauptargumente in der parlamentarischen Diskussi on zur Verlängerung der Verjährungsfrist. Kartellrechtliche Untersuchungen stehen den a ngesprochenen Wirtschafts- strafverfahren hinsichtlich Komplexität regelmässig in nichts nach. Soweit mithin lückenfüllend auch im Bereich der kartellrechtlichen Verwaltungssanktionen eine Verjährungsfrist anzuneh- men wäre, so wäre diese mindestens auf zehn Jahre anzusetzen. 1141. Zur Klärung der Frage, ob die Verjährung eingetreten ist, stellt sich die Frage ob es sich vorliegend um ein Erfolgs- oder Dauerdelikt handelt. Für den Ta tbestand der Diskriminierung von Kunden im Preissystem 2009 wäre von einem Dauerdelikt auszu gehen, welches bis zur Ablösung des Preissystems zum 1. April 2011 andauerte. Für die Tatbestände, die im Rahmen des Preissystems CAPRI erfüllt wurden, kann ebenfalls von einem Dauerdelikt ausgegangen 638 BGE 140 II 384, S. 390, E. 3.3.1. 639 BGE 140 II 384, S. 396 E. 4.2. 640 BGE 140 II 384, S. 396 E. 4.2. 641 BGE 140 II 384, S. 397 E. 4.3.2. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 265 werden, dessen Wirkung bis mindestens 31. Dezember 2014 angehalten hat. In casu kann die Frage der Qualifikation des Delikts aber selbst bei der Annahme einer zehnjährigen Verjäh- rungsfrist offenbleiben. Bei Annahme eines Erfolgsdelikts begann sie am 1. Juli 2009 mit Ein- führung des Preissystems 2009 und endet erst am 30. Juni 2019. Bei Annahme eines Dauer- delikts hat sie erst mit Ende der Laufzeit des Preissystems 200 9 resp. des Preissystems CAPRI begonnen. Die Verjährung ist demnach noch in keinem Fall eingetreten. C.1.1 Tatbestand von Art. 49 Abs. 1 KG 1142. Die Belastung der Post mit einer Sanktion setzt die Erfüllung der Tatbestandsmerkmale (Unternehmen, unzulässige Verhaltensweise und Vorwerfbarkeit) v on Art. 49a Abs. 1 KG vo- raus. Unternehmen 1143. Die unzulässigen Wettbewerbsbeschränkungen, auf welche Ar t. 49a Abs. 1 KG Bezug nimmt, müssen von einem „Unternehmen“ begangen werden. Für den Unternehmensbegriff wird auf Art. 2 Abs. 1 und 1 bis KG abgestellt.642 Zur Qualifizierung der Post als Unternehmen sei hier auf die Ausführungen unter Rz 578 ff. verwiesen. Unzulässige Verhaltensweise im Sinne von Art. 49a Abs. 1 KG 1144. Nach Art. 49a Abs. 1 KG wird ein Unternehmen, welches an einer unzulässigen Abrede nach Art. 5 Abs. 3 bzw. 4 KG beteiligt ist oder sich nach Art. 7 KG unzulässig verhält, mit einer Sanktion belastet. Eine Sanktionierung der hier interessierende n zweiten in Art. 49a Abs. 1 KG erwähnten Tatbestandsvariante setzt voraus, dass sich ein ma rktbeherrschendes Unter- nehmen i.S.v. Art. 7 KG unzulässig verhält. Im Abschnitt B.4.3 wurde eingehend dargelegt, dass die Ausgestaltung und Anwendung der Preissysteme der Post als unzulässige Verhal- tensweise im Sinne von Art. 7 Abs. 1 sowie Art. 7 Abs. 1 i. V. m. Abs. 2 Bst. b und e KG zu qualifizieren ist. Vorwerfbarkeit 1145. Nach der Praxis der WEKO und der Gerichte muss dem Unternehmen nebst der Tatbe- standsmässigkeit und der Rechtswidrigkeit des Verhaltens zumindest ein «fahrlässiges» Han- deln, mithin eine objektive Sorgfaltspflichtverletzung im Sinne der Vorwerfbarkeit angelastet werden können. Ein objektiver Sorgfaltsmangel im Sinne einer Vo rwerfbarkeit liegt insbeson- dere vor, wenn ein Unternehmen ein Verhalten an den Tag legt, o bwohl es sich bewusst ist, dass es möglicherweise kartellrechtswidrig sein könnte.643 Massgebend ist ein objektiver Sorg- faltsmangel im Sinne eines Organisationsverschuldens.644 C.1.1.3.1 Diskriminierung von Handelspartnern im Rahmen des Pre issystems 2009 1146. Wie in Kap. B.4.3.1.3 beschrieben wurde das Preissystem 2009 nicht korrekt angewen- det und es wurden mit einzelnen Kunden Rabatte vereinbart, die einerseits ausserhalb der internen Vorgaben der Post waren, und andererseits wurden zum T eil Anpassungen vom Preissystem 2006 auf das Preissystem 2009 nicht vorgenommen. Die Post gab insbesondere an, dass diese Ungleichbehandlungen zum Teil auf individuelle Verhandlungen zwischen den Kundenberatern und den Kunden zurückzuführen waren. In einigen Fällen war es der Post 642 Statt vieler: BORER (Fn 232), Art. 49a KG N 6. 643 Vgl. Urteil des BVGer, RPW 2010/2, 363 E. 8.2.2.1, Publigroupe SA und Mitbeteiligte/WEKO. 644 Vgl. BGE 139 I 72, nicht publ. E. 12.2.2 (= RPW 2013/1, 135 E. 12.2.2), Publigroupe SA et al./WEKO, m.w.Hinw. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 266 zudem nicht möglich nachzuvollziehen, weshalb ein von den Vorga ben abweichender Rabatt gewährt wurde. 1147. Als marktbeherrschendes Unternehmen hat die Post eine ges teigerte Verantwortlich- keit, welche der Gesetzgeber in Art. 7 KG verankert hat. Sie hat daher interne organisatorische Massnahmen zu ergreifen, damit ihre Mitarbeitenden bzw. das Unt ernehmen keine Verhal- tensweise an den Tag legen, die gemäss Art. 7 KG unzulässig ist . Insbesondere hat die Post intern die notwendigen Massnahmen zu treffen und Vorgaben zu machen, dass das Preissys- tem einheitlich angewandt wird. Zwar hat die Post eine Rabattvo rgabe für die Kundenberater geschaffen (vgl. Rz 107, Tabelle 2), diese wurde jedoch in der Folge nicht befolgt und einheit- lich angewandt. 1148. Aufgrund der internen Zahlen zu Umsätzen, Verträgen und R abatten, welche die Post auch der WEKO geliefert hat, wäre es ihr ohne unverhältnismässi gem Aufwand möglich ge- wesen, die Abweichungen von den internen Vorgaben zu identifizi eren und zu beheben, um so eine Ungleichbehandlung der einzelnen Kunden der Post zu ver hindern. Indem die Post dies unterlassen hat, ist sie ihrer Sorgfaltspflicht im Hinblic k auf die Verhinderung von unzu- lässigem Verhalten eines marktbeherrschenden Unternehmens nicht nachgekommen. Daher ist der vorliegende Kartellrechtsverstoss der Post vorwerfbar. C.1.1.3.2 Ausgestaltung von Gleitpfad und Strukturkontrolle im Preissystem CAPRI 1149. Die Post sah im Gleitpfad und der Strukturkontrolle Mechanismen vor, welche Korrektu- ren zu Ungunsten des Vertragskunden automatisch berücksichtigten oder vom Kundenberater oder der Kundenberaterin eine Massnahme verlangten, bei Korrekt uren zu Gunsten der Ver- tragskunden jedoch nicht (vgl. unter B.4.3.1.4). 1150. Im Rahmen ihrer Verantwortung hätte die Post bereits bei der Ausgestaltung des Preis- systems dafür sorgen müssen, dass Regeln und Kriterien, welche zu Diskriminierungen füh- ren, vermieden werden und eine andere Ausgestaltung gewählt wir d. Die Post hat daher Dis- kriminierungen vorliegend zumindest billigend in Kauf genommen, weshalb die Vorwerfbarkeit gegeben ist. C.1.1.3.3 Möglichkeit der Kundenberater im Preissystem CAPRI, von der Zielpreisliste abzuweichen (Anwendung des Preissystems CAPRI) 1151. Die Post […]. Indem den Kundenberatern keine Vorgaben/Einschränkungen im Hinblick auf die Gründe für solche Abweichungen gemacht wurden, resultie ren unmittelbar Diskrimi- nierungen. 1152. Im Rahmen ihrer Verantwortung hätte die Post bereits bei der Ausgestaltung des Preis- systems dafür sorgen müssen, dass Regeln und Kriterien, welche zu Diskriminierungen führen (können) vermieden und eine andere Ausgestaltung gewählt wird. Die Post hat daher Diskri- minierungen vorliegend von vornherein zumindest in Kauf genomme n, weshalb die Vorwerf- barkeit gegeben ist. C.1.1.3.4 Ausgestaltung von Zusatzrabatt und Jahresprofil 1153. Der Zusatzrabatt führte durch die hohen Rabattdifferenzen bei Umsatzschwankungen einerseits zu je nach Versandverhalten gleichförmigen oder relativ ungleichförmigen Diskrimi- nierungen zwischen Kunden. Zudem konnte der Zusatzrabatt andererseits im Zusammenspiel mit dem Jahresprofil bei unregelmässigen Versandvolumen dahinge hend zu einer Diskrimi- nierung der Vertragskunden der Post führen, dass diese einen höheren Zusatzrabatt erhielten, wenn sie unregelmässig versandten und damit der Post – gemäss i hren eigenen Angaben – grundsätzlich höhere Kosten verursachten (Rz 962 ff.). 32-00009/COO.2101.111.7.298652 267 1154. Da das Preissystem CAPRI der Post sehr umfangreich getestet wurde und bewusst so ausgestaltet wurde, hätte der Post diese Wechselwirkung, welche systematisch zu einer Dis- kriminierung von Handelspartnern führt, auffallen müssen. Selbs t Kunden der Post ist dies aufgefallen. Sie haben nämlich zum Teil ihre Versände dahingehend strategisch mit dem Ziel angepasst, den Zusatzrabatt zu maximieren. 1155. Der Post war auch bewusst oder es musste ihr zumindest bewusst sein, dass durch das Auseinanderfallen von Jahresprognose und monatlichem Rabatt sow ie der grossen Ra- battauswirkung Diskriminierungen entstehen konnten. Bei einer s orgfältigen Ausgestaltung des Preissystems hätten der Post diese Wechselwirkungen auffall en müssen und die Post hätte in der Ausgestaltung des Preissystems CAPRI Massnahmen ergreifen müssen, um diese gegenläufigen Wirkungsweisen von Zusatzrabatt und Jahresprofil zu beseitigen. Indem die Post dies unterlassen hat, hat sie in der Ausgestaltung des Pre issystems CAPRI ihre Sorg- faltspflicht verletzt, weshalb die Vorwerfbarkeit gegeben ist. C.1.1.3.5 Festlegung des Prognoseumsatzes 1156. Der prognostizierte preislisten- und zusatzrabattrelevant e Ziel-/Planumsatz wurde grundsätzlich mit dem Kunden vereinbart. Sofern jedoch keine pl ausiblen Gründe zur Abwei- chung bestanden, wurde der Vorjahresumsatz eines Kunden als Ref erenz für den Prognose- umsatz herangezogen. Die Kundenberater hatten jedoch einen gewissen Handlungsspielraum betreffend die Festlegung des Prognoseumsatzes. Da im Rahmen der Strukturkontrolle grund- sätzlich eine laufende Überprüfung und Anpassung der Verträge d urch den Kundenberater oder die Kundenberaterin mit dem Vertragskunden stattfinden sol lte, jedoch zumindest auf jährlicher Basis, müssten stark abweichende Prognoseumsätze all erspätestens nach einem Jahr angepasst werden. Gemäss den Untersuchungen des Sekretariats erfolgte dies in vielen Fällen nicht (Rz 988 ff. und 993 ff.). 1157. Die Post war sich der Problematik der uneinheitlichen Anwendung der Kriterien und ins- besondere der Festsetzung des Umsatzes im Hinblick auf den «Zus atzrabatteffekt» bewusst. Für die Post wäre es aufgrund der von ihr erhobenen Daten ein E infaches gewesen, die An- passung der Verträge durch die Kundenberater zu überprüfen und entsprechend einzugreifen, falls solche Anpassungen nicht durchgeführt wurden. Indem die P ost es unterliess, die Über- prüfung des Prognoseumsatzes vorzunehmen oder starke Abweichung en vom tatsächlichen Umsatz durch die Kundenberater anpassen zu lassen, ist sie ihrer Sorgfaltspflicht nicht in aus- reichendem Masse nachgekommen, weshalb für dieses kartellrechtlich unzulässige Verhalten die Vorwerfbarkeit gegeben ist. C.1.1.3.6 Festlegung der Preisliste 1158. Auch im Hinblick auf die Festlegung der kundenindividuell en Preisliste berechnete das Informatiksystem CAPRI diejenige Preisliste, welche dem Versandverhalten des Kunden ent- sprach. […]. Die Post hatte mit der Einführung von CAPRI einen Gleitpfad festgelegt, mittels welchem der Kunde schrittweise an die dem Kundenprofil tatsächlich entsprechende Preisliste herangeführt werden sollte. Zudem hatte die Post mit der Strukturkontrolle ein internes System aufgebaut, welches die Kundenberater darauf aufmerksam machte, wenn aufgrund des tat- sächlichen Versandverhaltens eine Änderung der vereinbarten Preisliste angezeigt war. 1159. Bereits die erste Einteilung in die Preisliste bei Einführung des Preissystems CAPRI er- folgte jedoch uneinheitlich. Zudem wurde betreffend die mit den Kunden vereinbarten Preislis- ten festgestellt, dass die Vorgaben des Preissystems CAPRI oft nicht eingehalten wurden und Preislisten vereinbart wurden, die stark von den Preislisten abwichen, die dem jeweiligen Kun- denprofil entsprachen (Rz 997 ff.). Die Post hatte aufgrund ihr es Informatiksystems genaue Kenntnis über die Preislisteneinteilung und Abweichungen von de n Zielwerten. Die Post war 32-00009/COO.2101.111.7.298652 268 sich zudem der Ungleichbehandlung bei von der Zielpreisliste ab weichenden Preislisten be- wusst. Indem die Post diese abweichenden Vereinbarungen nicht i m Rahmen der periodi- schen Überprüfung der Verträge identifiziert und angepasst hat, ist sie ihrer Sorgfaltspflicht nicht in ausreichendem Masse nachgekommen, weshalb die Vorwerfb arkeit für das daraus resultierende kartellrechtlich unzulässige Verhalten gegeben ist. C.1.1.3.7 Einschränkung des Absatzes und Behinderung von Quickm ail 1160. Die Post musste sich ihrer starken Marktstellung bewusst sein und daher auch wissen, dass durch die Ausgestaltung des Preissystems inklusive Zusatzr abatt als Gesamtumsatzra- battsystem im Zusammenhang mit entsprechend ausgestalteten Rabattschwellen bereits klei- nere Änderungen an den Rabatten auf mögliche Wettbewerber einen grossen Einfluss haben würden (vgl. Randziffern zum Abschnitt B.4.3.2.2). Gleichzeitig gestaltete die Post den Zusatz- rabatt so aus, dass dieser im Vergleich zu den jeweiligen Preis listen einen viel stärkeren und häufigeren Ausschlag hatte und für die Verlagerung von Teilen der Sendungen zum Teil mas- sive Auswirkungen haben konnte (vgl. Abbildung 19). Diese Ausgestaltung basierte auf einem bewussten Entscheid der Post. Aufgrund der Anzeigen von KEP & M ail und der Kundenver- bände VSV und SDV (Rz 500 ff. und 506 f.) – teilweise noch vor Einführung des Preissystems CAPRI – war der Post die Problematik dieser Rabatte bewusst. Di es wird noch dadurch ver- stärkt, dass die Post durch die in Rz 1028 Bst. b erwähnte Empfehlung der WEKO im Bereich Treuerabatte beim Transport von Zeitungen für die Problematik der Rabattgestaltung sensibi- lisiert sein musste. 1161. Durch die intransparente Ausgestaltung des Preissystems war es Kunden der Post zu- dem kaum möglich die Auswirkungen einer Verlagerung eines Teils ihrer Sendungen voraus- zusehen (vgl. Randziffern zum Abschnitt B.4.3.2.2, Untertitel h)). Die Post sah denn auch keine Möglichkeiten vor, dass sich Kunden selbst ein Bild über die Auswirkungen einer Auslagerung eines Teils des Versandvolumens machen konnten. Ein grosser Ant eil der Kunden konnte beispielsweise kaum vorhersagen, was eine Auslagerung für sie bedeuten würde. Der Hinweis der Post, dass der Kundenberater oder die Kundenberaterin jederzeit hätte angerufen werden können, ändert an der Grundproblematik nichts, da dies zu einer zusätzlichen Reaktionsmög- lichkeit des Kundenberaters oder der Kundenberaterin führt und für den Kunden eine zusätz- liche Hemmschwelle darstellen kann, die dazu führt, auf die Aus lagerung eines Teils seines Sendungsvolumens zu verzichten. Hierdurch werden die Transaktionskosten erhöht. Der Post war aufgrund der Testkunden-Feedbacks (Rz 428), Rückmeldungen a us der Verkaufsorgani- sation (Rz 429) und den Eingaben der Kundenorganisationen (Rz 431) – teilweise bereits vor Einführung des Preissystems CAPRI – bekannt, dass die Kunden di eses als komplex und intransparent einschätzten. Zudem kann davon ausgegangen werden , dass der Post die dar- aus resultierende Behinderung von Kunden bei einem möglichen We chsel auf Wettbewerber bewusst sein musste und sie dies zumindest billigend in Kauf genommen hat. 1162. Insgesamt muss daher gefolgert werden, dass die Post die Behinderungswirkung der Ausgestaltung und Anwendung des Preissystems auf einen möglichen Wechsel ihrer Kunden zu Wettbewerbern hätte erkennen und dagegen vorgehen müssen. Da mit ist betreffend die Behinderungswirkung des Preissystems Vorwerfbarkeit gegeben. C.1.1.3.8 Vorbringen der Post 1163. Die Post stellt sich auf den Standpunkt, dass sie sich ni cht missbräuchlich verhalten habe und daher auch nicht sanktioniert werden dürfe. Eventualiter macht sie geltend, dass der Vorwurf der Diskriminierung auf rein zufälligen und überdies mi nimsten Abweichungen ba- siere, weshalb ihr diese angeblichen Ungleichbehandlungen nicht bewusst sein konnten. Zu- dem seien die Abweichungen keiner Systematik oder Strategie gefolgt. Ausserdem sei es un- realistisch, dass das Preissyst em CAPRI aufgrund seiner Komplex ität vom ersten Tag an fehlerfrei funktioniert habe. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 269 1164. Hierzu ist anzumerken, dass die Post sowohl ihre Sorgfaltspflichten bei der Überprüfung der Einhaltung der Preissysteme verletzt hat als auch die Diskr iminierung und Behinderungs- wirkungen im Preissystem CARPI zumindest billigend in Kauf geno mmen hat. Ansonsten ist auf die vorhergehenden Ausführungen in Kap C.1.1.3 zu verweisen. C.1.1.3.9 Fazit 1165. Die Vorwerfbarkeit der Realisierung des festgestellten ka rtellrechtwidrigen Verhaltens liegt vor. Es ist zwar nicht erwiesen, dass die Post vorsätzlic h gegen Kartellrecht verstossen hat, dennoch hat sie zumindest fahrlässig gehandelt, indem sie ihr Preissystem einerseits so gestaltet hat, dass daraus Diskriminierungen entstehen (können), und dass sie nicht strikt auf die Einhaltung der Kriterien und die einheitliche Anwendung der von ihr festgelegten Preissys- teme geachtet hat. Gleichermassen hat sie zumindest fahrlässig gehandelt, indem sie die Preissysteme so ausgestaltet und angewandt hat, dass daraus unzulässige Behinderungswir- kungen auf den Wettbewerb mit Quickmail ausgegangen sind. Zwischenergebnis 1166. Aus den vorstehenden Erwägungen ergibt sich, dass vorlieg end alle Tatbestandsele- mente von Art. 49a Abs. 1 KG erfüllt sind. Daher ist die Post mit einer Sanktion zu belegen. C.1.2 Bemessung 1167. Rechtsfolge eines Verstosses i.S.v. Art. 49a Abs. 1 KG ist die Belastung des fehlbaren Unternehmens mit einem Betrag von bis zu 10 % des in den letzte n drei Geschäftsjahren in der Schweiz erzielten Umsatzes. Dieser Betrag stellt also die h öchstmögliche Sanktion dar. Die konkrete Sanktion bemisst sich nach der Dauer und der Schwe re des unzulässigen Ver- haltens, wobei der mutmassliche Gewinn, den das Unternehmen dad urch erzielt hat, ange- messen zu berücksichtigen ist. 1168. Die konkreten Bemessungskriterien und damit die Einzelhei ten der Sanktionsbemes- sung werden in der Verordnung vom 12. März 2004 über die Sankti onen bei unzulässigen Wettbewerbsbeschränkungen (KG-Sanktionsverordnung, SVKG; SR 251 .5) näher präzisiert (vgl. Art. 1 Bst. a SVKG). Die Festsetzung des Sanktionsbetrags liegt dabei grundsätzlich im pflichtgemäss auszuübenden Ermessen der WEKO, welches durch die Grundsätze der Ver- hältnismässigkeit645 und der Gleichbehandlung begrenzt wird. 646 Die WEKO bestimmt die ef- fektive Höhe der Sanktion nach den konkreten Umständen im Einzelfall, wobei die Geldbusse für jedes an einer Zuwiderhandlung beteiligte Unternehmen individuell innerhalb der gesetzlich statuierten Grenzen festzulegen ist.647 Konkrete Sanktionsberechnung 1169. Nach Art. 49a Abs. 1 KG bemisst sich der konkrete Sanktionsbetrag innerhalb des Sank- tionsrahmens anhand der Dauer und der Schwere des unzulässigen Verhaltens. Angemessen zu berücksichtigen ist zudem auch der durch das unzulässige Verhalten erzielte mutmassliche Gewinn. Die SVKG geht für die konkrete Sanktionsbemessung zunäc hst von einem Basisbe- trag aus, der in einem zweiten Schritt an die Dauer des Verstos ses anzupassen ist, bevor in einem dritten Schritt erschwerenden und mildernden Umständen Rechnung getragen werden kann. 645 Art. 2 Abs. 2 SVKG. 646 Vgl. SHK-REINERT (Fn 596), Art. 49a KG N 14 sowie RPW 2006/4, 661 Rz 236, Flughafen Zürich AG (Unique) – Valet Parking. 647 RPW 2009/3, 212 f. Rz 111, Elektroinstallationsbetriebe Bern. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 270 C.1.2.1.1 Basisbetrag 1170. Der Basisbetrag beträgt gemäss SVKG je nach Art und Schwere des Verstosses bis zu 10 % des Umsatzes, den das betreffende Unternehmen in den letzt en drei Geschäftsjahren auf den relevanten Märkten in der Schweiz erzielt hat (Art. 3 SVKG). Dem Zweck von Art. 3 SVKG entsprechend ist hierbei der Umsatz massgebend, der in den drei Geschäftsjahren er- zielt wurde, die der Aufgabe des wettbewerbswidrigen Verhaltens vorangehen.648 Das Abstel- len auf diese Zeitspanne der Zuwiderhandlung gegen das KG dient nicht zuletzt auch dazu, die erzielte Kartellrente möglichst abzuschöpfen. e) Obergrenze des Basisbetrags 1171. Die obere Grenze des Basisbetrags beträgt gemäss Art. 3 S VKG 10 % des Umsatzes, den das betreffende Unternehmen in den letzten drei Geschäftsja hren vor Beendigung der unzulässigen Wettbewerbsbeschränkung auf den relevanten Märkten in der Schweiz erzielt hat. Das Preissystem CAPRI wurde 2015 geändert. Die Anwendung ab 2015 wird gegebenen- falls separat untersucht. Vorliegend wird daher zu Gunsten der Post die unzulässige Verhal- tensweise nur bis Ende 2014 berücksichtigt. Zu berücksichtigen sind somit die Jahre 2012 bis 2014. 1172. Für die untersuchten Sachverhalte sind folgende Märkte relevant: a. Markt für nationale adressierte Einzelbriefsendungen und Mas senbriefsendungen unter 50 Gramm von Vertragskunden b. Markt für nationale adressierte Massenbriefsendungen über 50 Gramm von Vertragskun- den 1173. Die Post hat in diesen Märkten in den letzten drei Geschä ftsjahren die nachfolgenden Umsätze erzielt: Jahr 2012 2013 2014 Summe Umsatz [800-900 Mio.] [800-900 Mio.] [800-900 Mio.] [2.4-2.7 Mrd.] Tabelle 68: Umsätze der Post in den relevanten Märkten in den Jahren 2012 bis 2014, unter Einbezug der Umsätze mit Sendungen im Monopolbereich 1174. Jedoch ist zu berücksichtigen, dass Art. 49a KG i.V.m. Ar t. 7 KG im Hinblick auf das Preissetzungsverhalten der Post auf diejenigen Sendungen, welch e im Monopol der Post lie- gen, aufgrund von Art. 3 Abs. 1 KG nicht zur Anwendung kommt. Daher sind die Umsätze mit diesen Sendungen auszusondern. Zur Berechnung wurde dabei auf die von der Post angege- benen Anteile im Monopol abgestützt. Da für die «übrigen» Sendu ngen, das heisst für alle Sendungen, die nicht in die Kategorien A-Post, B-Post und B-Massensendungen fallen, keine Angaben der Post vorliegen, wurde zu deren Gunsten auf den jeweils höchsten Monopolanteil dieser drei Kategorien abgestellt. 649 Unter Berücksichtigung des Monopolanteils hat die Post die folgenden Umsätze in den letzten drei Jahren vor 2014 mit S endungen über 50 Gramm erzielt: Jahr 2012 2013 2014 Summe 648 Vgl. z. B. Verfügung der WEKO vom 9. Mai 2016, S. 171 Rz 864 m.w.H., Sport im Pay TV, abrufbar unter <www.weko.admin.ch> unter Aktuell > Letzte Entscheide (18.7.2016) 649 Dies war für alle Jahre der Anteil im Monopol für B-Einzelsendungen. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 271 Umsatz [100-200 Mio.] [100-200 Mio.] [100-200 Mio.] [400-600 Mio.] Tabelle 69: Umsätze der Post in den relevanten Märkten in den Jahren 2012 bis 2014, unter Ausklammerung der Umsätze mit Sendungen im Monopolbereich 1175. Aufgrund der oben genannten Erwägungen beträgt die obere Grenze des Basisbetrags im vorliegenden Fall somit [400-600 Mio.] Franken. f) Berücksichtigung der Art und Schwere des Verstosses 1176. Gemäss Art. 3 SVKG ist die aufgrund des Umsatzes errechne te Höhe des Basisbetra- ges je nach Schwere und Art des Verstosses festzusetzen (vgl. d azu Erläuterungen SVKG, S. 2 f.). Es gilt deshalb zu prüfen, als wie schwer der Verstoss zu qualifizieren ist. 1177. Liegen schwere Verstösse gegen das KG vor, insbesondere marktumfassende Abreden nach Art. 5 Abs. 3 und 4 KG sowie schwerwiegende Missbräuche vo n marktbeherrschenden Unternehmen nach Art. 7 KG, bewegt sich der Basisbetrag gemäss den Erläuterungen zur SVKG im oberen Drittel des Rahmens, hingegen kann bei Bagatellfällen aufgrund des Verhält- nismässigkeitsprinzips ein tiefer Rahmen für den Basisbetrag ins Auge gefasst werden.650 Das Bundesverwaltungsgericht merkt aber im Zusammenhang mit Art. 7 KG an, dass bezüglich der Behinderungs- und Ausbeutungstatbestände die gesamte Bandbreite von bis zu 10 % des Umsatzes zur Disposition steht, um den konkreten Umständen des Einzelfalls gerecht zu wer- den.651 Entscheidend für die Frage, ob ein schwerer oder ein weniger s chwerer Verstoss vor- liegt, ist die volkswirtschaftliche Schädlichkeit der Wettbewerbsbeschränkung.652 1178. Im vorliegend zu beurteilenden Fall hat die Post aufgrund von zwei Arten von Verhal- tensweisen eine Diskriminierung von Handelspartnern im Sinne vo n Art. 7 Abs. 2 lit. b KG realisiert und damit so die Marktgegenseite im Wettbewerb behin dert und benachteiligt, aber auch den Wettbewerber Quickmail im Sinne von Art. 7 Abs. 1 KG und Art. 7 Abs. 1 KG i.V.m. Art. 7 Abs. 2 Bst. e KG behindert. 1179. Auf der einen Seite sah die Post durch die Ausgestaltung und Anwendung des Gleitpfa- des und der Strukturkontrolle bei Änderungen des Kundenprofils lediglich Anpassungspro- zesse der Preislisten nach unten, aber nicht nach oben vor. Die hierdurch zustande gekom- menen Diskriminierungen gemäss Art. 7 Abs. 2 Bst. b i.V.m. Art. 7 Abs. 1 KG wurden zumindest in Kauf genommen und sollten den Ertrag der Post stei gern bzw. Marktanteile si- chern. Ein solches Vorgehen ist daher mindestens als leichter o der mittelschwerer Verstoss gegen das KG zu werten. Weitere Milderungsgründe, insbesondere die Beendigung des Ver- haltens spätestens vor der Eröffnung eines Verfahrens nach den Art. 26-30 KG gmäss Art. 6 Abs. 1 SVKG liegen nicht vor. 1180. Auf der anderen Seite sind unzulässige Diskriminierungen der Handelspartner gemäss Art. 7 Abs. 2 lit. b KG i.V.m. Art. 7 Abs. 1 KG dadurch entstanden, dass die Kundenberater der Post die Vorgaben der Post nicht einheitlich anwandten und die einheitliche Anwendung durch die Hierarchie nicht ausreichend sichergestellt wurde. Dies hat te zur Folge, dass einige Kun- den der Post bessere Konditionen und andere Kunden der Post sch lechtere Konditionen er- hielten, als sie haben sollten. 650 Erläuterungen SVKG, S. 3. 651 Urteil des BVGer B-2977/2007 vom 27.4.2010, E. 8.3.4, Publigroupe/WEKO Richtlinien des Ver- bands Schweizerischer Werbegesellschaften über die Kommissionierung von Berufsvermittlern; siehe auch BSK KG-TAGMANN/ZIRLICK (Fn 220), Art. 49a KG N 56. 652 RPW 2010/1, 179 Rz 404, Preispolitik Swisscom ADSL. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 272 1181. Hinsichtlich der Behinderung von Quickmail durch das Prei ssystem CAPRI gemäss Art. 7 Abs. 2 Bst. e KG und Art. 7 Abs. 2 Bst. b (im Zusammenhang mit der Bevorzugung von Quickmailkunden) i.V.m. Art. 7 Abs. 1 KG liegen keine Beweise f ür eine eigentliche Behinde- rungsstrategie vor. Die Komplexität und Intransparenz des Preis systems, die Rabattwirkung der Umsatzschwellen und insbesondere des Zusatzrabatts hatte je doch wettbewerbsbehin- dernde Wirkung. Das Preissystem war allgemein ausgestaltet, all erdings entstand durch den auch eine gewisse Individualisierung der Rabatte. In einem Mark t mit lediglich einem neu in den Markt eingetretenen Wettbewerber zur Post konnte sich eine wettbewerbsbehindernde Wirkung im beschriebenen Sinne potenziell besonders schwerwiege nd auf die Marktverhält- nisse auswirken. Demgegenüber ist zu berücksichtigen, dass sich Quickmail trotz dieser Ver- haltensweise am Markt knapp behaupten konnte. Nicht nachgewiese n werden kann, ob und inwieweit die von der Post an den Tag gelegte Behinderung für die Schwierigkeiten, die Quick- mail insbesondere in den Jahren 2012 bis 2015 hatte, alleine ur sächlich ist. Die Verhaltens- weise der Post ist hinsichtlich Behinderung von Quickmail daher mindestens als leichter, wenn nicht als mittelschwerer Kartellrechtsverstoss zu qualifizieren. 1182. Im Antrag hatte das Sekretariat eine Sanktionsreduktion v orgesehen. Sie begründete dies mit der Änderung des Preissystems CAPRI in den Schulungsunterlagen für das Informa- tiksystem. Die Hauptzielsetzungen der Massnahmen seien unter anderem die «Sicherstellung der Gleichbehandlung, die Reduktion der Komplexität sowie die S tärkung der Akzeptanz, Nachvollziehbarkeit und Glaubwürdigkeit», wozu auch die Vereinheitlichung der Rabattstufen und eine Abschwächung des Zusatzrabatteffekts gehörte. Ebenfall s wird etwa darauf hinge- wiesen, dass Abweichungen von der PreislisteZiel eine sachliche Rechtfertigung brauchen, und dass tiefere Preise für wettbewerbsgefährdete Kunden, für Rückg ewinnung von Wettbewerb oder um Kunden unbedingt halten zu können, keine sachlichen Grü nde darstellen. Als Über- gangszeit zum angepassten Preissystem wird bei grösseren Preislistenabweichungen zudem grundsätzlich maximal ein Jahr vorgesehen. Unbeschadet der kart ellrechtlichen Beurteilung des angepassten Preissystems ist das Bemühen der Post zu würdig en, das Preissystem CAPRI kartellrechtskonform auszugestalten und anzuwenden. Diese Argumente sind aller- dings nicht im Rahmen der Sanktionsreduktion sondern im Rahmen der Festlegung des Ba- sisbetrags zu berücksichtigen. 1183. Insgesamt ist von einem leichten Kartellrechtsverstoss de r Post auszugehen, welcher ein Festlegen des Basisbetrags im Bereich von 1 % bis 3 % recht fertigt. In Anbetracht der Tatsache, dass die Post unsystematisches Abweichen der Kundenbe rater von den vorgege- benen Preisvorgaben der Post nicht konsequent unterbunden hat u nd die Post zwecks Er- trags- und Marktanteilsicherung zumindest billigend in Kauf genommen hat, dass Wettbewer- ber behindert wurden, rechtfertigt sich im Rahmen des festgelegten Bereichs ein Basisbetrag von 3 % des Umsatzes in den relevanten Märkten. Somit resultier t ein Basisbetrag in Höhe von [12-18 Mio.] Franken. g) Dauer des Verstosses 1184. Gemäss Art. 4 SVKG erfolgt eine Erhöhung des Basisbetrage s um bis zu 50 %, wenn der Wettbewerbsverstoss zwischen einem und fünf Jahren gedauert hat, für jedes weitere Jahr ist ein Zuschlag von bis zu 10 % möglich (vgl. dazu Erläuterungen SVKG, S. 3). Die Erhöhung liegt in diesem Rahmen im Ermessen der WEKO und richtet sich nach Art und Inhalt der Wett- bewerbsbeschränkung und deren Auswirkung im Zeitverlauf. Das Bu ndesverwaltungsgericht geht in seiner jüngeren Rechtsprechung bei Wettbewerbsverstössen, die länger als fünf Jahre andauern, grundsätzlich von einer gleichmässigen bzw. wiederkeh renden über die Zeitachse 32-00009/COO.2101.111.7.298652 273 auftretenden Auswirkung aus.653 Daher sei in solchen Fällen eine lineare Erhöhung der Sank- tion angebracht. Dies entspreche einer stufenweisen Erhöhung von 0.8333 %654 pro angefan- genem Monat, seit dem das wettbewerbswidrige Verhalten durchgeführt wird. 1185. Im vorliegend zu beurteilenden Sachverhalt hat die kartellrechtswidrige Verhaltensweise mindestens am 1. Juli 2009 begonnen und hat mindestens bis zum 31. Dezember 2014 ange- dauert, also mindestens 66 Monate. Im vorliegenden Fall gibt es keinen Grund, der vom Bun- desverwaltungsgericht angewandten Regel der linearen Erhöhung n icht zu folgen. Dement- sprechend rechtfertigt sich eine Erhöhung des Sanktionsbetrages um 55 %. Somit resultiert ein erhöhter Basisbetrag von [18-28 Mio.] Franken. C.1.2.1.2 Erschwerende und mildernde Umstände 1186. In einem letzten Schritt sind schliesslich die erschweren den und die mildernden Um- stände nach Art. 5 und 6 SVKG zu berücksichtigen. h) Erschwerende Umstände 1187. Es bestehen keine Hinweise auf erschwerende Umstände im S inne von Art. 5 Abs. 1 SVKG (wiederholter Kartellverstoss, besonders hoher Gewinn, Verweigerung der Zusammen- arbeit oder Behinderung der Untersuchungen). i) Mildernde Umstände 1188. Das Mass der Kooperation der Post ging nicht über dasjeni ge hinaus, was von einem Untersuchungsadressaten zu erwarten ist. Es sind daher keine Um stände ersichtlich, welche mildernd zu berücksichtigen wären. 1189. C.1.2.1.3 Zwischenergebnis 1190. Unter Berücksichtigung der obgenannten Kriterien und unter Vorbehalt der Maximalsan- ktion und der Verhältnismässigkeitsprüfung ergibt sich damit folgende Sanktionsberechnung: Bestandteil Berechnung Umsatz bzw. Sanktion in CHF Umsatz auf den relevanten Märkten [400-600 Mio.] Obergrenze Basisbetrag (Art. 3 SVKG) 10 % des Umsatzes auf den relevanten Märkten [40-60 Mio.] Berücksichtigung der Art und Schwere des Verstosses: Ba- sisbetrag (Art. 3 SVKG) 3 % des Umsatzes auf den relevanten Märkten [12-18 Mio.] Dauer des Verstosses (Art. 4 SVKG) gegenüber der Post +55 % des Basisbetrags +[6-10 Mio.] Zwischenergebnis 22‘622‘641.25 653 Urteil des BVGer B-7633/2009 vom 14.9.2015, E. VIII.5.d.3, Swisscom/WEKO. 654 Präzise: Ein Zwölftel von 10 %. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 274 Erschwerende Umstände (Art. 5 SVKG) - - Mildernde Umstände (Art. 6 SVKG) - Zwischenergebnis Sanktion 22'622'641.25 Tabelle 70: Sanktionsberechnung Maximalsanktion 1191. Die Sanktion beträgt in keinem Fall mehr als 10 % des in den letzten drei Geschäftsjah- ren in der Schweiz erzielten Gesamtumsatzes des Unternehmens (A rt. 49a Abs. 1 KG und Art. 7 SVKG). Wie sich unter anderem aus der Botschaft zum KG 2 003 ergibt,655 sind dabei die letzten drei vor Erlass der Verfügung abgeschlossenen Geschäftsjahre massgeblich.656 Am Schluss der anhand der anderen im KG und der SVKG genannten Kri terien erfolgten konkre- ten Sanktionsberechnung ist somit zu prüfen, ob der Maximalbetr ag nicht überschritten wird (Art. 7 SVKG); gegebenenfalls hat eine entsprechende Kürzung zu erfolgen. 1192. Die Post hat in den Jahren 2013 bis 2015 folgende Gesamtumsätze erzielt: Jahr 2013 2014 2015 Summe Umsatz 8‘575 Mio. 8‘371 Mio. 8‘224 Mio. 25‘170 Mio. Tabelle 71: Gesamtumsatz der Post in den Jahren 2013 bis 2015 1193. Die Maximalsanktion beträgt 10 % des Gesamtumsatzes des Unternehmens in den letz- ten drei Geschäftsjahren, also 2‘517 Millionen Franken. Mit der berechneten Sanktion von 22‘622‘641.25 Franken wird damit die Maximalsanktion offensichtlich nicht überschritten. Verhältnismässigkeitsprüfung 1194. Schliesslich muss eine Sanktion als Ausfluss des Verhältnismässigkeitsgrundsatzes für die betroffenen Unternehmen auch finanziell tragbar sein. 657 Die Post erzielt einen jährlichen Gewinn von jeweils über 600 Millionen Franken. Zudem ist die Po st ein finanzstarkes Unter- nehmen und verfügt über ausreichend Eigenkapital, so dass die f inanzielle Tragbarkeit einer wie oben berechneten Sanktion gegeben ist. Ergebnis 1195. In Anwendung von Art. 49a Abs. 1 KG und Art. 2 ff. SVKG, aufgrund der genannten Er- wägungen sowie unter Würdigung aller Umstände und aller genannt en sanktionserhöhenden und –mildernden Faktoren erachtet die WEKO eine Verwaltungssank tion in Höhe von 655 Vgl. BBl 2002 2022, 2037. 656 Verfügung der WEKO vom 9. Mai 2016, S. 163 Rz 860, Sport im Pay TV , abrufbar unter <www.weko.admin.ch> unter Aktuell > Letzte Entscheide (18.7.201 6); Verfügung der WEKO vom 21. September 2015, S. 130 Rz 578, Swisscom WAN-Anbindung, abrufbar unter <www.weko.admin.ch> unter Aktuell > Letzte Entscheide (18.7.2016). 657 Siehe ausführlicher dazu RPW 2009/3, 218 Rz 150 m.w.H., Elektroinstallationsbetriebe Bern. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 275 22‘622‘641.25 Franken als angemessen. Den Verfügungsadressatinnen der Schweizerischen Post AG und der Post CH AG ist der Betrag unter solidarischer Haftung aufzuerlegen. D Kosten 1196. Nach Art. 2 Abs. 1 GebV-KG658 ist gebührenpflichtig, wer das Verwaltungsverfahren ver- ursacht hat. 1197. Im Untersuchungsverfahren nach Art. 27 ff. KG besteht eine Gebührenpflicht, wenn auf- grund der Sachverhaltsfeststellung eine unzulässige Wettbewerbsbeschränkung vorliegt, oder wenn sich die Parteien unterziehen. Als Unterziehung gilt auch, wenn ein oder mehrere Un- ternehmen, welche aufgrund ihres möglicherweise wettbewerbsbesc hränkenden Verhaltens ein Verfahren ausgelöst haben, das beanstandete Verhalten aufgeben und das Verfahren als gegenstandslos eingestellt wurde. 659 Vorliegend ist daher eine Gebührenpflicht der Verfü- gungsadressatin zu bejahen. 1198. Nach Art. 4 Abs. 2 GebV-KG gilt ein Stundenansatz von CHF 100 bis 400.–. Dieser rich- tet sich namentlich nach der Dringlichkeit des Geschäfts und de r Funktionsstufe des ausfüh- renden Personals. Auslagen für Porti sowie Telefon- und Kopierk osten sind in den Gebühren eingeschlossen (Art. 4 Abs. 4 GebV-KG). 1199. Gestützt auf die Funktionsstufe der mit dem Fall betraute n Mitarbeiter rechtfertigt sich ein Stundenansatz von CHF 130.– bis CHF 290.–. Die aufgewendete Zeit beträgt vorliegend insgesamt 2‘315 Stunden. Aufgeschlüsselt werden demnach folgend e Stundenansätze ver- rechnet:  277.25 Stunden zu CHF 130.–, ergebend CHF 36‘042.50  1‘891.11 Stunden zu CHF 200.–, ergebend CHF 379‘522.–  146.25 Stunden zu CHF 290.–, ergebend CHF 42‘412.50 1200. Demnach beläuft sich die Gebühr auf CHF 457‘977.–. 1201. Die Gebühren werden den Verfügungsadressaten Schweizerische Post AG und Post CH AG unter solidarischer Haftbarkeit auferlegt (vgl. Art. 1a GebV-KG i.V.m. Art. 2 Abs. Allg- GebV). E Ergebnis 1202. Zusammenfassend kommt die WEKO gestützt auf die vorstehenden Erwägungen zu fol- gendem Ergebnis: 1203. Die Post verfügt auf dem Markt für nationale adressierte Einzelbriefsendungen und Mas- senbriefsendungen unter 50 Gramm von Vertragskunden sowie auf d em Markt für nationale adressierte Massenbriefsendungen über 50 Gramm von Vertragskund en über eine marktbe- herrschende Stellung im Sinne von Art. 4 Abs. 2 KG (vgl. Rz 813 ). Die marktbeherrschende Stellung ist – unter Einbezug der Monopolmärkte (Rz 829) – im H inblick auf die umsatzunab- hängige Meldepflicht von Art. 9 Abs. 4 KG gestützt auf Art. 25 VwVG festzustellen (Rz 825). 658 Verordnung vom 25.2.1998 über die Gebühren zum Kartellgesetz (Gebührenverordnung KG, GebV- KG; SR 251.2). 659 BGE 128 II 247, 257 f. E. 6.1 (= RPW 2002/3, 546 f. E. 6.1 f.), BKW FMB Energie AG; Art. 3 Abs. 2 Bst. b und c GebV-KG e contrario. 32-00009/COO.2101.111.7.298652 276 1204. Die Post missbrauchte ihre marktbeherrschende Stellung au f dem Markt für nationale adressierte Einzelbriefsendungen und Massenbriefsendungen unter 50 Gramm von Vertrags- kunden sowie auf dem Markt für nationale adressierte Massenbriefsendungen über 50 Gramm von Vertragskunden, indem sie gewisse Vertragskunden gegenüber anderen bei Preisen dis- kriminierte, diese dadurch benachteiligte und im Wettbewerb beh inderte. Es liegt daher eine unzulässige Verhaltensweise der Post nach Art. 7 Abs. 1 i.V.m. Abs. 2 Bst. b KG vor (vgl. Rz 1016). Im Einzelnen bestanden die folgenden Diskriminierungen: a. Diskriminierung bei den Rabatten im Preissystem 2009 (Abschn itt B.4.3.1.3). b. Diskriminierende Ausgestaltung des Preissystems CAPRI hinsichtlich Systemvorgaben zum Gleitpfad und zur Strukturkontrolle, den Vorgaben für Kundenberater sowie der Aus- gestaltung des Zusatzrabatts – auch im Zusammenhang mit dem Jah resprofil (Abschnitt B.4.3.1.4 a) und b)). c. Diskriminierende Anwendung des Preissystems CAPRI hinsichtlich Preislisteneinteilung und Umsatzbasis für den Zusatzrabatt (Abschnitt B.4.3.1.4 c)). 1205. Die Untersuchung hat zudem ergeben, dass die Post durch d ie spezifische Ausgestal- tung und die Anwendung des Preissystems CAPRI – v.a. durch die Komplexität und Intrans- parenz des Preissystems sowie die Rabattgestaltung als Gesamtumsatzrabatt in Zusammen- hang mit den Umsatzschwellen der Preislisteneinteilung zum einen und dem Zusatzrabatt zum anderen, sowie der Bevorzugung von Quickmailkunden gegenüber an deren Kunden – den Absatz von Quickmail einschränkte und diese damit im Wettbewerb behinderte (Rz 1128). Diesbezüglich liegt eine unzulässige Verhaltensweise im Sinne v on Art. 7 Abs. 1 KG i. V. m. Art. 7 Abs. 2 Bst. e KG vor (Abschnitt B.4.3.2.2). 1206. Da die festgestellten unzulässigen Verhaltensweisen der P ost vorwerfbar sind (Rz 1165), sind sie gestützt auf Art. 49a Abs. 1 KG zu sanktion ieren (Rz 1166). Unter Würdi- gung aller Umstände und der zu berücksichtigenden sanktionserhö henden Faktoren ist eine Belastung der Post mit einem Betrag von 22‘622‘641.25 Franken angemessen (Art. 49a Abs. 1 KG, Art. 2 ff. SVKG, vgl. Rz 1195). 1207. Bei diesem Verfahrensausgang sind die Verfahrenskosten vo n insgesamt 457‘977.– Franken der Schweizerischen Post AG und der Post CH AG unter so lidarischer Haftung auf- zuerlegen (vgl. Rz 1200 f.). 32-00009/COO.2101.111.7.298652 277 F Dispositiv Aufgrund des Sachverhalts und der vorangehenden Erwägungen verf ügt die Wettbewerbs- kommission: 1. Es wird gestützt auf Art. 25 VwVG festgestellt, dass die Pos t auf dem Markt für nationale adressierte Einzelbriefsendungen und Massenbriefsendungen unter 50 Gramm von Ver- tragskunden sowie auf dem Markt für nationale adressierte Massenbriefsendungen über 50 Gramm von Vertragskunden über eine marktbeherrschende Stellung verfügt. 2. Die Post wird in Anwendung von Art. 49a Abs. 1 i.V.m. Art. 7 Abs. 1 und Art. 7 Abs. 2 lit. b und e KG mit einem Betrag von 22‘622‘641.25 Franken belastet. Dieser Betrag wird der Schweizerischen Post AG und der Post CH AG unter solidarischer Haftung auferlegt. 3. Die Auswirkungen des Preissystems CAPRI ab Januar 2015 sowie die Auswirkungen des Produkts Distance Selling Mail/Expert Mail werden unter Bei zug von Akten dieser Untersuchung allenfalls in einem separaten Verfahren nach Art. 26 ff. KG geprüft. Im Übrigen wird die Untersuchung eingestellt. 4. Die Verfahrenskosten von 457‘977.– Franken werden der Schwe izerischen Post AG und der Post CH AG unter solidarischer Haftung auferlegt. 5. Die Verfügung ist zu eröffnen an die Schweizerische Post AG und die Post CH AG, beide vertreten durch Dr. Marcel Meinhardt und Dr. Felix Prümmer, Len z & Staehelin Rechts- anwälte, Bleicherweg 58, 8027 Zürich. Wettbewerbskommission Prof. Dr. Andreas Heinemann Dr. Rafael Corazza Präsident Direktor Rechtsmittelbelehrung Gegen diese Verfügung kann innert 30 Tagen nach Eröffnung beim Bundesverwaltungsge- richt, Postfach, 9023 St. Gallen, Beschwerde geführt werden. Die Rechtsschrift hat die Begeh- ren, deren Begründung mit Angabe der Beweismittel und die Unter schrift zu enthalten. Die angefochtene Verfügung und die Beweismittel sind, soweit sie die beschwerdeführende Partei in Händen hat, beizulegen.