Siégeant : Raphaël MARTIN, Président; Anny SANDMEIER et Maria COSTAL, Juges assesseurs R É P U B L I Q U E E T C A N T O N D E G E NÈ VE P O U V O I R J U D I C I A I R E A/94/2018 ATAS/646/2018 COUR DE JUSTICE Chambre des assurances sociales Arrêt du 17 juillet 2018 2ème Chambre En la cause Madame A______, domiciliée à VERNIER recourante contre OFFICE CANTONAL DE L'EMPLOI, Service juridique, sis Rue des Gares 16, GENEVE intimé A/94/2018 - 2/12 - EN FAIT 1. Madame A______ (ci-après : l’assurée ou la recourante), née le ______ 1984, domiciliée à Vernier (GE), s’est inscrite au chômage auprès de l’office régional de placement (ci -après : ORP) le 28 octobre 2016, à la recherche d’un emploi de graphiste à plein temps. Un délai-cadre d’indemnisation a été ouvert en sa faveur du 1er novembre 2016 au 31 octobre 2018. À teneur du plan d’actions qu’elle a signé le 17 novembre 2016 avec son conseiller en personnel , Monsieur B______, l’assurée devait effectuer au moins dix recherches personnelles d’emploi par mois. 2. Lors d’un entretien de conseil du 1er juin 2017, l’assurée a annoncé à son conseiller en personnel la prise de jours sans contrôle du 5 au 14 juillet 2017. Ledit conseiller a réduit le nombre de recherches personnelles d’emploi qu’il lui fallait faire en juillet 2017 à six d’ap rès l’indication qu’il a introduite dans le système informatique, mais à cinq d’après l’assurée. Cette dernière a été informée qu’elle allait changer de conseiller en personnel. 3. Le 17 juillet 2017, l’ORP a convoqué l’assurée à un entretien de conseil fixé au 15 septembre 2017 à 15h15. 4. L’assurée a effectué cinq recherches personnelles d’emploi en juillet 2017. 5. Le 23 août 2017, l’ORP a enjoint l’assurée à participer à un programme d’emploi temporaire fédéral à plein temps auprès de C______ Genève du 1er septembre 2017 au 28 février 2018. 6. Par courriel du 12 septembre 2017 à 17h30, l’assurée a demandé à sa nouvelle conseillère en personnel, Madame D______, à quelle date et quel le heure était fixé son prochain entretien de conseil, disant n’avoir pas reçu de courriel à ce propos. 7. Mme D______ lui a répondu le 13 septembre 2017 à 8h29 que les convocations étaient remises en mains propres durant les entretiens et que leur rendez -vous était fixé au 15 septembre 2017 à 15h15. 8. Par courriel du 13 septembre 2017 à 1 7h17, l’assurée a demandé à sa conseillère en personnel s’il était possible de déplacer leur rendez -vous précité au lundi ou mardi de la semaine suivante, parce qu’elle avait « un entretien suivi par un cours aux acacias le jour même » ; si cela n’allait p as, elle essayerait « d’arranger de partir plus tôt avec la formatrice ». 9. Par courriel du 14 septembre 2017 à 13h53, l’assurée a demandé à sa conseillère en personnel de lui confirmer « si possible un autre rendez -vous », ce à quoi cette dernière a aussit ôt répondu, à 14h04, qu’elle n’ avait pas de disponibilité lundi ou mardi, lui confirmant l’entretien fixé par les mots « A vendredi ». 10. Le matin du 15 septembre 2017, Mme D______ a laissé sur le répondeur téléphonique de l’assurée, alors en entretien, le m essage que le rendez -vous fixé le jour même à 15h15 était maintenu. A/94/2018 - 3/12 - 11. Par courriel du 15 septembre 2017 à 13h28 à sa conseillère en personnel, l’assurée a indiqué qu’elle était choquée par son manque de flexibilité, « surtout parce que [son] absence [était] liée à un futur poste de travail », et elle a exprimé le souhait de changer de conseillère en personnel. 12. L’assurée ne s’est pas rendue à l’entretien de conseil fixé au 15 septembre 2017 à 15h15. 13. Par courriel du 15 septembre 2017 à 15h53, Mme D______ a rappelé à l’assurée que la présence aux entretiens était obligatoire et que la participation à un cours n’était pas un motif valable de report d’entretien. Elle a indiqué à l’assurée qu’il lui était loisible de demander un changement de consei ller auprès de sa responsable, Madame E______. 14. Par décision du 13 septembre 2017, l’office cantonal de l’emploi (ci -après : OCE) a prononcé à l’encontre de l’assurée une suspension de trois jours de son droit à l’indemnité de chômage à compter du 1 er août 2017 , pour le motif qu’elle avait effectué cinq recherches personnelles d’emploi en juillet 2017, au lieu des six convenues lors de l’entretien de conseil du 1er juin 2017. 15. Par décision du 18 septembre 2017, l’OCE a prononcé à l’encontre de l’assurée une suspension de son droit à l’indemnité de chômage de huit jours à compter du 16 septembre 2017, pour le motif qu’elle ne s’était pas présentée à l’entretien de conseil du 15 septembre 2017 sans excuse valable. 16. Un entretien de conseil du 22 septembre 2017 a été l’occasi on d’une discussion de clarification concernant la sanction prononcée pour insuffisance quantitative de recherches personnelles d’emploi en juillet 2017 ; l’assurée lui ayant affirmé que, le 1er juin 2017, son ancien conseiller en personnel avait « validé 5 recherches durant le mois de juillet », ladite conseillère en personnel l’a encouragée à faire opposition à la décision considérée. Il a également été question du fait que l’assurée avait passé trois entretiens pour un poste auprès de F______. 17. Par courrier daté du 22 septembre 2017 intitulé « Acte d’opposition et accusation de délit contre l’honneur », le conjoint de l’assurée a contesté les sanctions prononcées contre cette dernière. L’OCE a enregistré ce courrier comme des oppositions aux deux sanctions précitées. 18. D’après une attestation du 19 octobre 2017 de C______ Genève, l’assurée avait été absente à son stage de requalification le matin du 15 septembre 2017 pour cause de recherche d’emploi, mais présente l’après-midi de ce jour. 19. D’après un courri er du 8 novembre 2017 qu’un avocat de Fortuna Compagnie d’assurance de protection juridique SA a adressé à l’OCE (après obtention d’une copie du dossier) pour le compte de l’assurée , cette dernière rencontrait des difficultés d’ordre relationnel avec sa co nseillère en per sonnel. Elle suivait un programme d’emploi temporaire et elle s’était présentée à un entretien d’embauche « à la date et à l’heure de l’entretien de conseil avec la conseillère ORP » ; elle A/94/2018 - 4/12 - s’étonnait que l’assurance -chômage « privilégie u n entretien de conseil à un entretien d’embauche ». Quant aux recherches personnelles d’emploi insuffisantes, la différence entre l’objectif fixé par le conseiller en personnel et les recherches effectives de l’assurée s’élevait à un. L’assurée concluait à l’annulation des deux décisions considérées. 20. Par décision sur opposition du 29 novembre 2017, l’OCE a rejeté l’opposition de l’assurée formée contre la décision du 13 septembre 2017 suspendant pour trois jours son droit à l’indemnité de chômage. L’assuré e n’apportait aucun élément nouveau permettant de revoir cette décision, qui était fondée quant à son principe et respectait, quant à la durée de la suspension, le principe de la proportionnalité. 21. Par décision sur opposition du 30 novembre 2017, l’OCE a rejeté l’opposition de l’assurée formée contre la décision du 1 8 septembre 2017 suspendant pour huit jours son droit à l’indemnité de chômage . C______ Genève avait attesté que l’assurée avait justifié son absence au cours le matin d u 15 septembre 2017 par une « recherche d’emploi » et qu’elle avait été présente au cours durant l’après -midi. L’entretien d’embauche en question avait eu lieu le matin du 15 septembre 2017, et non l’après-midi. L’entretien de conseil fixé primait sur le suivi de la mesure auprès de C______ Genève. La décision contestée était fondée quant à son principe et respectait, quant à la durée de la suspension, le principe de la proportionnalité. 22. Par une écriture du 15 janvier 2018, l’assurée a recouru contre les deux décisions sur opposition précitées par -devant la chambre des assurances sociales de la Cour de justice. Elle avait rencontré des difficultés d’ordre relationnel avec sa conseillère en personnel, Mme D______ ; la cheffe de groupe, Mme E______, avait accepté, le 8 janvier 2018, de l’attribuer à un autre conseiller en personnel. S’agissant de la suspension de trois jours pour un nombre insuffisant de recherches personnelles d’emploi en j uillet 2017, l’assurée affirmait que son ancien conseiller en personnel, M. B______, lui avait demandé d ’en faire cinq en juillet 2017 . D’après Mme E______, aucune enquête n’avait été faite au sein de l’équipe, et il était possible que ledit conseiller ait requis cinq recherches, une de moins que le nombre « suggéré par le logiciel informatique » ; le fait que M. B______ ait quitté l’OCE rendait très difficile de prouver ses dires, mais il n’était pas normal qu’une telle consigne n’ait été donnée qu’oralement. Concernant la suspension de huit jours pour absence à un entretien de conseil, l’assurée indiquait avoir contacté sa conseillère en personnel deux jours avant l’entretien en question pour l’informer de la bonne nouvelle d’avoir un troisième entretien d’embauche, avec le directeur de la société G______ SA à Cologny (GE), et, comme cet important entretien tombait sur le même jour que celui de l’entretien de conseil, elle avait demandé à ce que ce dernier soit reporté « afin de pouvoir [se] rendre à [son] entretien ce jour-là », mais, après plusieurs tentatives, Mme D______ s’était montrée inflexible. Elle n’avait pas pu se rendre à l’entretien de conseil, et se A/94/2018 - 5/12 - trouvait sanctionnée alors même qu’elle avait averti sa conseillère en personnel plus de 48 heures à l’avance. Les deux sanctions prononcées étaient sévères et injustes. 23. Par une écriture du 12 février 2018, l’OCE a conclu au rejet du recours et à la confirmation des deux décisions attaquées. L’assurée n’apportait aucun élément nouveau à l’encontr e de la décision sur opposition du 29 novembre 2017. S’agissant de la décision sur opposition du 30 novembre 2017, il ressortait du dossier que l’entretien d’embauche auprès de la société H______ évoqué par l’assurée avait eu lieu le matin du 15 septembre 2018, de sorte que cette dernière aurait pu se présenter à l’entretien de conseil de l’après -midi, qui avait été explicitement maintenu indépendamment du suivi de la mesure auprès de C______ Genève. 24. L’assurée n’a pas fait usage de la possibilité lui ayan t été accordée, lors de la transmission de cette écriture de l’OCE, de présenter des observations et joindre toutes pièces utiles. EN DROIT 1. Conformément à l'art. 134 al. 1 let. a ch. 8 de la loi sur l'organisation judiciaire, du 26 septembre 2010 (LOJ - E 2 05), la c hambre des assurances sociales de la Cour de justice connaît, en instance unique, des contestations prévues à l'art. 56 de la loi fédérale sur la partie générale du droit des assurances so ciales, du 6 octobre 2000 (LPGA - RS 830.1) relatives à la loi fédérale sur l'assurance-chômage obligatoire et l'indemnité en cas d'insolvabilité, du 25 juin 1982 (lo i sur l’assurance -chômage, LACI - RS 837.0). Sa compétence pour juger du cas d’espèce est ainsi établie, le recours étant dirigé contre deux d écisions sur opposition rendues en application de la LACI. Le recours a été interjeté en temps utile (art. 60 LPGA) tant contre l’une que contre l’autre des deux décisions attaquées , et il satisfait aux exigences, peu élevées, de forme et de contenu prescrites par la loi (art. 61 let. b LPGA ; cf. aussi art. 89B LPA). La recourante a qualité pour recourir, étant touchée par les décisions attaquées et ayant un intérêt digne de protection à leur annu lation ou leur modification (art. 59 LPGA). Le recours est donc recevable. 2. a. L'art. 8 LACI énumère les conditions d'octroi de l'indemnité de chômage. L'assuré doit, pour bénéficier de cette prestation prévue par l'art. 7 al. 2 let. a LACI, être sans emp loi ou partiellement sans emploi, avoir subi une perte de travail à prendre en considération, être domicilié en Suisse, avoir achevé sa scolarité obligatoire et n'avoir pas encore atteint l'âge donnant droit à une rente AVS et ne A/94/2018 - 6/12 - pas toucher de rente de vi eillesse de l'AVS, remplir les conditions relatives à la période de cotisation ou en être libéré, être apte au placement et satisfaire aux exigences de contrôle (art. 8 al. 1 LACI). Ces conditions sont cumulatives (ATF 124 V 215 consid. 2). Elles sont préc isées par plusieurs dispositions de la LACI et de l’ ordonnance sur l'assurance -chômage obligatoire et l'indemnité en cas d'insolvabilité du 31 août 1983 (OACI - RS 837.02) , ainsi que – dans les limites d’admissibilité de telles directives administratives (ATAS/1191/2014 du 18 novembre 2014 consid. 4 p. 5 s. et doctrine et jurisprudence citées) – par les instructions édictées par le secrétariat d’État à l’économie (ci -après : SECO) en sa qualité d’autorité de surveillance de l’assurance -chômage chargée d’as surer une application uniforme du droit (art. 110 LACI), notamment par le biais du Bulletin relatif à l’indemnité de chômage (Bulletin LACI IC). La condition de satisfaire aux exigences de contrôle, posée par l’art. 8 al. 1 let. g LACI, renvoie aux devoir s de l’assuré et prescriptions de contrôle prévus par l’art. 17 LACI. Cette disposition -ci impose aux chômeurs des devoirs matériels (al. 1 et 3) – qui concernent la recherche et l’acceptation d’un emploi, ainsi que la participation aux mesures de marché d u travail et aux séances et entretiens obligatoires – et des devoirs formels (al. 2) – qui ont pour objet l’inscription au chômage et la revendication régulière des prestations au moyen de formules officielles (Boris RUBIN, Commentaire de la loi su r l’assu rance-chômage, 2014, n. 1 ad art. 17). b. La violation de ces obligations expose l’assuré à une suspension de son droit à l’indemnité. En effet, selon l’art. 30 al. 1 LACI, le droit de l’assuré à l’indemnité est suspendu notamment lorsqu’il est établi que celui-ci ne fait pas tout ce qu’on peut raisonnablement exiger de lui pour trouver un travail convenable (let. c) ou n’observe pas les prescriptions de contrôle du chômage ou les instructions de l’autorité compétente, notamment refuse un travail convenable, ne se présente pas à une mesure de marché du travail ou l’interrompt sans motif valable, ou encore compromet ou empêche, par son comportement, le déroulement de la mesure ou la réalisation de son but (let. d). Notamment dans de tels cas, l’assuré adopte un comportement qui, de manière générale, est de nature à prolonger la durée de son chômage. Il n’est en principe pas d’emblée privé de prestations, mais tout d’abord sanctionné en application de l’art. 30 al. 1 let. c ou d LACI, puis, en cas de violations répétées, déclaré inapte au placement, en vertu des art. 8 al. 1 let. f et 15 LACI. Jurisprudence et doctrine s’accordent à dire que, du moins sauf réitérations, la sanction prévue par l’art. 30 al. 1 LACI constitue une manière appropriée et adéquate de faire participer l’assuré au dommage qu’il cause à l’assurance -chômage en raison d’une attitude contraire à ses obligations (ATF 125 V 197 consid. 6a ; arrêt du Tribunal fédéral des assurances C 208/06 du 3 août 2 007 consid. 3 ; Bori s RUBIN, op. cit., n. 3 ad art. 17, n. 5 ad art. 30). La suspension du droit à l'indemnité est soumise exclusivement aux dispositions de la LACI et de ses dispositions d'exécution A/94/2018 - 7/12 - (Thomas NUSSBAUMER, Arbeitslosenversicherung, in Soziale Sicherheit, SBVR vol. XIV, 2ème éd. 2007, p. 2424, n. 825). La durée de la suspension est proportionnelle à la gravité de la faute (art. 30 al. 3 LACI ; arrêt du Tribunal fédéral des assurances C 254/06 du 26 novembre 2007 consid. 5.3). L’OACI distingue trois catégories de faute – à savoir les fautes légères, moyennes et graves – et prévoit, pour chacune d'elles, une durée minimale et maximale de suspension, qui est de 1 à 15 jours en cas de faute légère, de 16 à 30 jours en cas de faute de gravité moyenn e, et de 31 à 60 jours en cas de faute grave (art. 45 al. 3 OACI). Des antécédents remontant à moins de deux ans justifient une prolongation de la durée de suspension (art. 45 al. 5 OACI ; Boris RUBIN, op. cit., n. 114 ss ad art. 30). En tant qu'autorité de surveillance, le SECO a adopté un barème indicatif à l'intention des organes d'exécution. Un tel barème constitue un instrument précieux pour les organes d'exécution lors de la fixation de la sanction et contribue à une application plus égalitaire des s anctions dans les différents cantons. Cela ne dispense cependant pas les autorités décisionnelles d'apprécier le comportement de l'assuré compte tenu de toutes les circonstances – tant objectives que subjectives – du cas d'espèce et de fixer la sanction en fonction de la faute (arrêt du Tribunal fédéral 8C_425/2014 du 12 août 2014 consid. 5.1). Sauf pour un manquement d'une aussi faible gravité qu'une absence isolée à un entretien à l'ORP, le prononcé d'une suspension ne suppose pas qu'un avertissement préalable ait été adressé à l'assuré (arrêt du Tri bunal fédéral 8C_834/2010 du 11 mai 2011 consid. 2.5 ; Boris RUBIN, op. cit., n. 63 ad art. 30). c. La quotité de la suspension du droit à l'indemnité de chômage dans un cas concret constitue une question relevant du pouvoir d'appréciation, qui est soumise à l'examen du juge de dernière instance uniquement si la juridiction cantonale a exercé son pouvoir d'appréciation de manière contraire au droit, soit si elle a commis un excès positif ("Ermessensüberschreit ung") ou négatif ("Ermessens unterschreitung") de son pouvoir d'appréciation ou a abusé ("Ermessens missbrauch") de celui-ci (arrêts du Tribunal fédéral 8C_194/2013 du 26 septembre 2013 consid. 5.2 ; 8C_33/2012 du 26 juin 2012 consid. 2.2 ; arrêt 8C_31/200 7 du 25 septembre 2007 consid. 3.1, non publié in ATF 133 V 640 mais dans SVR, 2008, ALV, n° 12, p. 35). Ce sont aussi l’excès et l’abus du pouvoir d’appréciation qui sont invocables devant la chambre de céans, au titre de la violation du droit (art. 61 al. 1 et 89A LPA), ce qui implique que lorsque la loi confère un pouvoir d’appréciation à un assureur social (comme en l’espèce à l’intimé s’agissant du prononcé de sanctions), la chambre de céans doit uniquement s’assurer qu’il a fait un usage de son pouvoir d’appréciation sans abus ni excès (Stéphane GRODECKI / Romain JORDAN, Code annoté de procédure adm inistrative genevoise, 2017, n. 766 et 1075). Le juge ne s'écarte de l'appréciation de l'administration que s'il existe de solides raisons. Il y a abus du p ouvoir d'appréciation lorsque l'autorité, tout en restant dans les limites du pouvoir d'appréciation qui est le sien, se fonde sur A/94/2018 - 8/12 - des considérations qui manquent de pertinence et sont étrangères au but visé par les dispositions légales applicables, ou vio le des principes généraux du droit tels que l'interdiction de l'arbitraire et de l'inégalité de traitement, le principe de la bonne foi et le principe de la proportionnalité (ATF 123 V 150 consid. 2). Il y a excès du pouvoir d’appréciation lorsque l’autori té exerce un pouvoir d’appréciation que la loi ne lui confère pas ou adopte une autre solution que l’une ou l’autre de celles que la loi lui permet de retenir, ou lorsque, s’estimant liée, elle n’exerce pas le pouvoir d’appréciation que lui confère la loi (Stéphane GRODECKI / Romain JORDAN, op. cit. n. 767 s.). d. Selon l’art. 30 al. 2 LACI, l’autorité cantonale prononce les suspensions au sens de l'al. 1 (not. let. d). Dans d’autres cas, ce sont les caisses qui statuent. 3. a. La première sanction attaquée a été prononcée en considération d’un nombre insuffisant de recherches personnelles d’emploi effectuées par la recourante en juillet 2017, à savoir cinq au lieu de six. Il n’est pas contestable qu’en lui-même, s’il doit être retenu, un tel manquement représenterait une inobservation des devoirs et prescriptions de contrôle prévus par l’art. 17 LACI, et qu ’une telle violation exposerai t la recourante à une sanction selon l’art. 30 al. 1 let. d LACI, sous la forme d’une suspension de son droit à l’indemnité de chômage. La recourante affirme cependant que, compte tenu des vacances qu’elle avait annoncées (c’est-à-dire des jours sans contrôle) à son ancien conseiller en personnel du 5 au 14 juill et 2017, celui -ci avait réduit à cinq (et non à six) le nombre de recherches personnelles d’emploi. Si cela était avéré, elle n’encourrait aucune sanction, dès lors qu’elle pourrait se prévaloir d’une assurance donnée, protégée par le principe de la bonne foi (art. 9 de la Constitution fédérale de la Confédération suisse du 18 avril 1999 - Cst. - RS 101), qui protège le citoyen dans la confiance légitime qu'il met dans les assurances reçues des autorités lorsqu'il a réglé sa conduite d'après des décisions, des déclarations ou un comportement déterminé de l'administration (ATF 129 I 161 consid. 4.1 p. 170 ; 128 II 112 consid. 10b/aa ; 126 II 377 consid. 3a et les arrêts cités ; ATAS/549/2017 précité consid. 5a). b. Pour l’établissement des faits pertinents, il y a lieu d’appliquer les principes ordinaires régissant la procédure en matière d’assurances sociales, à savoir, en particulier, la maxime inquisitoire, ainsi que les règles sur l’appréciation des preuves et le degré de la preuve. La maxime inquisitoi re signifie que l’assureur social et, en cas de litige, le juge, établissent d’office les faits déterminants, avec la collaboration des parties, sans être liés par les faits allégués et les preuves offertes par les parties, en s’attachant à le faire de man ière correcte, complète et objective afin de découvrir la réalité matérielle (art. 43 LPGA ; art. 19 s., 22 ss, 76 et 89A LPA ; Ghislaine FRÉSARD - FELLAY / Bettina KAHIL -WOLFF / Stéphanie PERRENOUD, Droit suisse de la sécurité sociale, vol. II, 2015, p. 49 9 s.). Les parties ont l’obligation d’apporter, A/94/2018 - 9/12 - dans la mesure où cela peut être raisonnablement exigé d’elles, les preuves commandées par la nature du litige et des faits invoqués ; à défaut, elles s’exposent à devoir supporter les conséquences de l’absen ce de preuve (art. 28 LPGA ; ATF 125 V 193 consid. 2 ; 122 V 157 consid. 1a ; 117 V 261 consid. 3b et les références). Comme l’administration, le juge apprécie librement les preuves administrées, sans être lié par des règles formelles (art. 61 let. c LPGA ). Il lui faut examiner de manière objective tous les moyens de preuve, quelle qu'en soit la provenance, puis décider si les pièces du dossier et autres preuves recueillies permettent de porter un jugement valable sur le droit litigieux. Il lui est loisibl e, sur la base d’une appréciation anticipée des preuves déjà disponibles, de refuser l’administration d’une preuve supplémentaire au motif qu’il la tient pour impropre à modifier sa conviction (ATF 131 III 222 consid. 4.3 ; ATF 129 III 18 consid. 2.6 ; arr êt du Tribunal fédéral 4A_5/2011 du 24 mars 2011 consid. 3.1). Une preuve absolue n’est pas requise en matière d’assurances sociales. L’administration et le juge fondent leur décision, sauf dispositions contraires de la loi, sur les faits qui, faute d’êtr e établis de manière irréfutable, apparaissent comme les plus vraisemblables, c’est -à-dire qui présentent un degré de vraisemblance prépondérante. Il ne suffit donc pas qu’un fait puisse être considéré seulement comme une hypothèse possible. Parmi tous les éléments de fait allégués ou envisageables, le juge doit, le cas échéant, retenir ceux qui lui paraissent les plus probables (ATF 130 III 321 consid. 3.2 et 3.3 ; 126 V 353 consid. 5b ; 125 V 193 consid. 2 et les références). Il n’existe pas, en droit des assurances sociales, un principe selon lequel l’administration ou le juge devrait statuer, dans le doute, en faveur de l’assuré (ATF 126 V 319 consid. 5a ; Ghislaine FRÉSARD - FELLAY / Bettina KAHIL -WOLFF / Stéphanie PERRENOUD, op. cit., p. 517 s.). Reste réservé le degré de preuve requis pour la notification de décisions, l’exer cice d’un moyen de droit, le contenu d’une communication dont la notification est établie (ATF 124 V 400 ; 121 V 5 consid. 3b ; 119 V 7 consid. 3c/bb ; ATAS/763/2016 du 27 septembre 2016 consid. 4 et 5c). c. Normalement, à teneur du plan d’actions qu’elle avait signé le 17 septembre 2016, la recourante devait effectuer dix recherches personnelles par mois. Compte tenu des jours sans contrôle qu’elle prenait en juillet 2017, ce nombr e a été diminué par son conseiller en personnel. D’après ce que ce dernier a inscrit dans le système informatique utilisé par l’OCE, il a fixé ce nombre à six. On ne voit pas pourquoi il aurait enregistré le nombre de six, mais dit celui de cinq à la recou rante. Sans doute est-il regrettable qu’il ne l’a pas fait figurer dans le procès -verbal dudit entretien de conseil (pièce 74 OCE, p. 3), sous la rubrique « RPE – entretiens d’embauche » (RPE signifiant « recherches personnelles d’emploi »), et qu’il ne l’ a pas confirmé par écrit à la recourante, mais la législation pertinente (en particulier la LACI et l’OACI) ne prescrit pas l’utilisation de la forme écrite pour l’octroi d’une telle dérogation au plan d’actions, ni le Bulletin LACI IC , ni la LPGA (dont l’ art. 49 A/94/2018 - 10/12 - al. 1 prévoit la forme écrite pour les décisions qui portent notamment sur des injonctions importantes ou avec lesquelles l’intéressé n’est pas d’accord, conditions ici non réalisées). Il n’est en outre pas vraisemblable que pour des vacances de di x jours (soit du mercredi 5 au vendredi 14 juillet 2017) sur un mois de 31 jours, un conseiller en personnel réduise de moitié (et non d’un tiers) le nombre de recherches personnelles d’emploi à effectuer ; il était déjà généreux de réduire ledit nombre à six, plutôt qu’à sept. Une audition dudit conseiller en personnel plus d’une année après les faits n’apparaît pas propre à apporter la preuve que la recourante ne se trompe pas lorsqu’elle prétend que le nombre en question était de cinq (et non de six). La chambre de céans retient comme établi au degré de la vraisemblance prépondérante que ce sont bien six (et non cinq ) recherches personnelles d’emploi qui ont été requises de la part de la recourante pour le mois de juillet 2017. d. Comme l’intimé l’a ret enu, c’est une faute légère que la recourante a commise en effectuant cinq recherches personnelles d’emploi en juillet 2017, au lieu de six. La fixation à trois jours de la durée de la suspension du droit à l’indemnité de chômage échappe au grief d’ excès ou d’abus du pouvoir d’appréciation et apparaît pleinement conforme au x exigences découlant du principe de la proportionnalité ; c’est le nombre minimal prévu par le barème établi par le SECO en cas de recherches insuffisantes pendant la période de contrôl e, pour un premier manquement (Bulletin LACI IC, ch. D79, ad 1C.1). e. Le recours sera donc rejeté en tant qu’il est dirigé contre la première des deux sanctions attaquées. 4. a. La seconde sanction prononcée l’a été en raison d’une absence à un entretien d e conseil. b. Il n’est pas contesté que la recourante avait été dûment convoquée à l’entretien de conseil fixé au 15 septembre 2017 à 15h15 , même si , par sa faute, elle l’avait mal noté dans son agenda électronique (comme elle l’a reconnu dans son courrie l du 13 septembre 2017 à 17h17 à sa conseillère en personnel), ce dont elle a d’ailleurs dû se douter elle -même puisque, par courriel du 12 septembre 2017 à 17h30, elle lui a demandé à quelle date et quel le heure était fixé son prochain entretien de conseil. Il est par ailleurs dûment établi par la succession des courriels qui ont été échangés entre la recourante et sa conseillère en personnel du 12 au 15 septembre 2017, et est au demeurant admis par la recourante elle -même, que cette dernière n’a pas été dispensée de se présenter à l’entretien de conseil considéré l’après -midi du 15 septembre 2017 à 15h15 , mais qu’au contraire sa conseillère en personnel a explicitement refusé le report de cet entretien et en a confirmé le maintien. La recourante n’a fait état d’aucun empêchement de se présenter à cet entretien de conseil, ni lorsqu’elle en a demandé le report , ni par la suite dans le cadre de la contestation de la sanction litigieuse. Sans doute l’entretien d’embauche considéré A/94/2018 - 11/12 - était-il important, d’autan t plus qu’il s’agissait du troisième pour un emploi déterminé, mais ce rendez-vous était fixé au matin du 15 septembre 2017, alors que l’entretien de conseil considéré était fixé à l’après -midi du même jour, à 15h15. Il n’y avait pas de contrariété entre c es deux rendez-vous. La question n’est pas celle d’une primauté accordée à un entretien de conseil sur un entretien d’embauche, mais uniquement sur le suivi d’une mesure de marché du travail ; or, il n’est pas contestable que la recourante ne pouvait légit imement se soustraire à l’entretien de conseil parce qu’elle suivait un stage de requalification. C’est sciemment et sans motif valable que la recourante ne s’est pas présentée audit entretien de conseil. c. Il n’est pas douteux que, ce faisant, la recourante s’est rendue coupable d’une violation d’une obligation appelant le prononcé, à titre de sanction, d’une suspension de son droit à l’indemnité de chômage. Selon le barème du SECO, il s’agit d’une faute lé gère, pour laquelle, en cas de premier manquement de ce genre, une suspension de 5 à 8 jours doit être prononcée (Bulletin LACI IC, ch. D79, ad 3.1). Compte tenu de la désinvolture dont la recourante a fait montre, il n’y a nul abus ou excès de pouvoir d’ appréciation, ni disproportion à avoir retenu en l’occurrence le nombre supérieur de cette fourchette de 5 à 8 jours, indépendamment du fait qu’une première sanction, avait été prononcée à l’encontre de la recourante cinq jours plus tôt, certes pour un aut re motif, ce qui n’excluait pas qu’il y avait un antécédent justifiant en soi une prolongation de la durée de la suspension (art. 45 al. 5 OACI) . C’est dire qu’une réduction de ce nombre de jours de suspension ne se justifie pas. d. Le recours doit également être rejeté en tant qu’il est dirigé contre la seconde des deux sanctions attaquées. 5. Le recours est entièrement mal fondé. La procédure est gratuite (art. 61 let. a LPGA). * * * * * * A/94/2018 - 12/12 - PAR CES MOTIFS, LA CHAMBRE DES ASSURANCES SOCIALES : Statuant À la forme : 1. Déclare le recours recevable. Au fond : 2. Le rejette en tant qu’il est dirigé tant contre la décision sur opposition de l’office cantonal de l’emploi du 29 novembre 2017 que contre celle du 30 novembre 2017. 3. Dit que la procédure est gratuite. 4. Informe les parties de ce qu’elles peuvent former recours contre le présent arrêt dans un délai de 30 jours dès sa notification auprès du Tribunal fédéral (Schweizerhofquai 6, 6004 LUCERNE) , par la voie du recours en matière de droit public, conformément aux art. 82 ss de la loi fédérale sur le Tribunal fédéral, du 17 juin 2005 (LTF - RS 173.110); le mémoire de recours doit indiquer les conclusions, motifs et moyens de preuve et porter la signature du recourant ou de son mandataire; il doit être adressé au Tribunal fédéral par voie postale ou par voie électronique aux conditions de l'art. 42 LTF. Le présent arrêt et les pièces en possession du recourant, invoquées comme moyens de preuve, doivent être joints à l'envoi. La greffière Marie NIERMARECHAL Le président Raphaël MARTIN Une copie conforme du présent arrêt est n otifiée aux parties ainsi qu’au Secrétariat d'État à l'économie par le greffe le