Ordinanza della SEFRI del 16 agosto 2021 sulla formazione professionale di base Impiegata di commercio / Impiegato di commercio con attestato federale di capacità (AFC)
RS 412.101.221.73
Etat le: 2024-01-01

412.101.221.73

Ordinanza della SEFRI
sulla formazione professionale di base
Impiegata di commercio / Impiegato di commercio
con attestato federale di capacità (AFC)

del 16 agosto 2021 (Stato 1° gennaio 2024)

68800

Impiegata di commercio AFC / Impiegato di commercio AFC

Kauffrau EFZ/Kaufmann EFZ

Employée de commerce CFC / Employé de commerce CFC

La Segreteria di Stato per la formazione, la ricerca e l’innovazione (SEFRI),

visto l’articolo 19 della legge del 13 dicembre 2002

RS 412.10

sulla formazione professionale;
visto l’articolo 12 dell’ordinanza del 19 novembre 2003

RS 412.101

sulla formazione professionale (OFPr);

ordina:

Sezione 1: Disposizioni generali

Art. 1Profilo professionaleGli impiegati di commercio di livello AFC svolgono in particolare le attività seguenti e si contraddistinguono per le conoscenze, capacità e attitudini sotto indicate:
a.

si orientano in particolare ai servizi in processi economico-aziendali. Operano in forme lavorative e organizzative agili, interagiscono in un campo lavorativo interconnesso e utilizzano le tecnologie del mondo del lavoro digitale;

b.

il loro campo professionale si estende dalla creazione di relazioni con i clienti o i fornitori fino al coordinamento di processi lavorativi imprenditoriali e allo svolgimento di attività amministrative;

c.

l’attività professionale si basa su competenze operative comuni ma può essere molto differenziata in funzione del ramo, della strategia aziendale e dell’attitudine personale;

d.

il loro atteggiamento è contraddistinto da uno spiccato orientamento verso i bisogni della clientela, da azioni autonome basate su riflessioni e dalla disponibilità all’apprendimento permanente.

Art. 2Durata e inizio1

La formazione professionale di base dura tre anni.

2

Se la formazione si svolge nell’ambito di un ciclo di formazione di base organizzato dalla scuola ed è combinata con l’insegnamento per l’ottenimento della maturità professionale può durare quattro anni.

3

Ai titolari del certificato federale di formazione pratica di impiegato di commercio CFP può essere convalidato un anno della formazione professionale di base.

4

L’inizio della formazione professionale di base segue il calendario della relativa scuola professionale.

Art. 3Rami di formazione e d’esame1

La formazione aziendale e i corsi interaziendali si svolgono all’interno del ramo di formazione e d’esame stabilito all’allegato 1.

2

Il ramo di formazione e d’esame è stabilito nel contratto di tirocinio.

Art. 4Lingue straniere1

La formazione comprende una prima e una seconda lingua straniera.

2

La decisione sulle lingue straniere proposte spetta ai Cantoni.

3

Se il Cantone offre diverse lingue come prima lingua straniera, le parti che stipulano il contratto di tirocinio (parti contraenti) si mettono d’accordo sulla lingua da scegliere. L’azienda di tirocinio comunica alla scuola la prima lingua straniera scelta al momento della stipula del contratto di tirocinio.

4

La prima lingua straniera è impartita in relazione alle competenze operative di cui all’articolo 8, la seconda lingua straniera nel contesto degli ambiti a scelta di cui all’articolo 5.

Art. 5Ambiti a scelta 1

All’inizio della formazione, dopo aver consultato la scuola professionale, le parti contrenti si accordano su un ambito a scelta.

2

L’ambito a scelta non è riportato nel contratto di tirocinio.

3 Gli ambiti a scelta disponibili sono i seguenti:
a.

seconda lingua straniera;

b.

lavoro di progetto individuale.

4

La maturità professionale può essere svolta parallelamente al tirocinio soltanto con l’ambito a scelta «seconda lingua straniera».

Art. 6Opzioni1

Entro la fine del 2° anno di formazione le parti contraenti si accordano su un’opzione.

2

L’opzione non è riportata nel contratto di tirocinio.

3 Le opzioni disponibili sono le seguenti:
a.

finanze;

b.

comunicazione nella lingua nazionale;

c.

comunicazione nella lingua straniera;

d.

tecnologia.

4

Per lingua nazionale si intende la lingua del luogo in cui si trova la scuola professionale. Per lingua straniera si intende la prima lingua straniera di cui all’articolo 4.

5 Nella maturità professionale svolta parallelamente al tirocinio le opzioni disponibili sono le seguenti:
a.

finanze;

b.

comunicazione nella lingua nazionale;

c.

comunicazione nella lingua straniera.

Sezione 2: Obiettivi ed esigenze

Art. 7Principi1

Gli obiettivi e le esigenze della formazione professionale di base sono espressi sotto forma di competenze operative raggruppate nei relativi campi.

2

Le competenze operative comprendono conoscenze professionali, metodologiche, sociali e personali.

3

Tutti i luoghi di formazione collaborano allo sviluppo delle competenze operative. Essi coordinano i contenuti della formazione e delle procedure di qualificazione.

Art. 8Competenze operative1 La formazione prevede, nei campi di competenze operative sotto indicati, le competenze operative seguenti:
a. forme lavorative e organizzative agili:
1.

verificare e continuare lo sviluppo di competenze commerciali,

2.

sviluppare e utilizzare reti nel settore commerciale,

3.

accettare ed elaborare incarichi,

4.

agire nella società in qualità di persona responsabile,

5.

integrare temi politici e consapevolezza culturale nelle azioni;

b. interazione in un campo lavorativo interconnesso:
1.

collaborare e comunicare all’interno di vari team per l’elaborazione di incarichi commerciali,

2.

coordinare interfacce nei processi aziendali,

3.

partecipare a discussioni tecniche di natura economica,

4.

svolgere compiti di gestione di progetti commerciali ed elaborare sottoprogetti,

5.

contribuire all’organizzazione di processi di cambiamento all’interno dell’azienda;

c. coordinamento dei processi lavorativi imprenditoriali:
1.

pianificare, coordinare e ottimizzare compiti e risorse nel settore lavorativo commerciale,

2.

coordinare e attuare processi commerciali di supporto,

3.

documentare, coordinare e attuare processi aziendali,

4.

realizzare attività di marketing e di comunicazione,

5.

seguire e controllare processi finanziari,

6.

elaborare compiti nell’ambito della contabilità finanziaria;

d. creazione di relazioni con i clienti o i fornitori:
1.

accogliere le richieste dei clienti o dei fornitori,

2.

condurre colloqui informativi e di consulenza con i clienti e i fornitori,

3.

condurre colloqui di vendita e trattative con i clienti e i fornitori,

4.

curare le relazioni con i clienti e i fornitori,

5.

gestire consulenze, vendite e trattative complesse con i clienti e i fornitori nella lingua nazionale,

6.

gestire consulenze, vendite e trattative complesse con i clienti o i fornitori nella lingua straniera;

e. utilizzo delle tecnologie del mondo del lavoro digitale:
1.

utilizzare applicazioni nel settore commerciale,

2.

ricercare e valutare informazioni in ambito economico e commerciale,

3.

analizzare e preparare statistiche e dati riferiti all’azienda e al mercato,

4.

preparare a livello multimediale contenuti riferiti all’azienda,

5.

installare e gestire tecnologie in ambito commerciale,

6.

analizzare in azienda grandi quantità di dati riferiti agli incarichi.

2 Lo sviluppo delle competenze operative è obbligatorio per tutte le persone in formazione; sono escluse le competenze operative seguenti, che sono obbligatorie soltanto per le opzioni sottoelencate:
a.

competenza operativa c.6: per l’opzione finanze;

b.

competenza operativa d.5: per l’opzione comunicazione nella lingua nazionale;

c.

competenza operativa d.6: per l’opzione comunicazione nella lingua straniera;

d.

competenze operative e.5 ed e.6: per l’opzione tecnologia.

Sezione 3: Sicurezza sul lavoro, protezione della salute e dell’ambiente

Art. 91

All’inizio e durante la formazione gli operatori forniscono e spiegano alle persone in formazione le prescrizioni e le raccomandazioni relative alla sicurezza sul lavoro e alla protezione della salute e dell’ambiente, in particolare quelle relative alla comunicazione dei pericoli (simboli di pericolo e di obbligo, pittogrammi).

2

Dette prescrizioni e raccomandazioni sono fornite in tutti i luoghi di formazione e considerate nelle procedure di qualificazione.

3

Tutti i luoghi di formazione sensibilizzano le persone in formazione allo sviluppo sostenibile, con particolare attenzione all’equilibrio tra interessi sociali, ecologici ed economici.

Sezione 4: Durata della formazione in ciascun luogo di formazione
e lingua d’insegnamento

Art. 10Durata della formazione in ciascun luogo di formazione e lingua d’insegnamento1

La formazione professionale pratica in azienda comprende 3 o 4 giornate alla settimana per tutta la durata della formazione professionale di base.

2

Fatto salvo il capoverso 5, nel quadro della formazione di base organizzata dalla scuola, la formazione professionale pratica è impartita sotto forma di stage aziendale di lunga durata.

3

Lo stage aziendale dura almeno 12 mesi ed è ripartito su cinque giorni alla settimana. Può essere svolto a partire dal 3° semestre.

4

Se lo stage di lunga durata si svolge contemporaneamente all’insegnamento scolastico, i giorni di scuola devono essere compensati con un prolungamento dello stage.

5

In deroga al capoverso 2, la formazione professionale pratica può svolgersi eccezionalmente anche in maniera preponderante durante l’insegnamento scolastico. In base all’articolo 16 OFPr il Cantone chiarisce in collaborazione con la competente organizzazione del mondo del lavoro se è garantito il rapporto con il mondo del lavoro.

Art. 11Scuola professionale1

L’insegnamento obbligatorio presso la scuola professionale comprende 1800 lezioni. Queste vengono ripartite secondo la tabella seguente:

Insegnamento

1° anno

2° anno

3° anno

Totale

a.

Conoscenze professionali e cultura generale

–

Forme lavorative e organizzative agili

40

40

80

160

–

Interazione in un campo lavorativo interconnesso

40

80

80

200

–

Coordinamento dei processi lavorativi imprenditoriali

120

160

40

320

–

Creazione di relazioni con i clienti o i fornitori

160

160

–

320

–

Utilizzo delle tecnologie del mondo del lavoro digitale

160

80

–

240

–

Conoscenze professionali specifiche degli ambiti a scelta

120

120

–

240

–

Conoscenze professionali specifiche delle opzioni

–

–

120

120

Totale conoscenze professionali e
cultura generale

640

640

320

1600

b.

Educazione fisica

80

80

40

200

Totale delle lezioni

720

720

360

1800

2

D’intesa con le autorità cantonali e l’organizzazione del mondo del lavoro competente sono ammessi spostamenti minimi di lezioni da un anno di formazione all’altro in un campo di competenze operative. Deve essere comunque garantito il raggiungimento degli obiettivi di formazione prestabiliti.

3

Per gli insegnamenti di cultura generale fa stato l’ordinanza della SEFRI del 27 aprile 2006

RS 412.101.241

sulle prescrizioni minime in materia di cultura generale nella formazione professionale di base.

4

Nella scuola professionale i contenuti di cultura generale sono integrati in tutti i campi di competenze operative; a tal fine si tiene conto del profilo professionale specifico degli impiegati di commercio di livello AFC e delle relative esigenze ed esperienze professionali. I contenuti si basano sul programma quadro di insegnamento per la cultura generale e sono specificati nel piano di formazione.

5

La lingua d’insegnamento è la lingua nazionale del luogo in cui si trova la scuola professionale. Oltre a questa lingua, i Cantoni possono autorizzare altre lingue d’insegnamento.

6

È raccomandato l’insegnamento bilingue, ovvero nella lingua nazionale del luogo in cui si trova la scuola e in un’altra lingua nazionale o in inglese.

Art. 12Corsi interaziendali1

I corsi interaziendali comprendono da otto a 16 giornate di otto ore.

2

Per ogni ramo di formazione e d’esame il numero di giornate è stabilito nell’allegato 2 per quanto riguarda la formazione di base organizzata dall’azienda e nell’allegato 3 per quanto riguarda la formazione professionale di base organizzata dalla scuola.

3

I contenuti di ogni ramo di formazione e d’esame sono stabiliti nel piano di formazione.

4

Nel piano di formazione all’interno dei rami di formazione e d’esame commerciali possono essere definiti determinati gruppi di aziende con obiettivi di valutazione specifici per i corsi interaziendali.

5

Nell’ultimo semestre della formazione professionale di base non si svolgono corsi aziendali dopo l’inizio della procedura di qualificazione.

Sezione 5: Piano di formazione

Art. 131

All’entrata in vigore della presente ordinanza è disponibile un piano di formazione

Il piano del 24 giugno 2021 è disponibile sul sito SEFRI nell’elenco delle professioni: www.bvz.admin.ch > Professioni A‒Z.

della competente organizzazione del mondo del lavoro.

2 Il piano di formazione:
a. contiene il profilo di qualificazione, che comprende:
1.

il profilo professionale,

2.

la tabella delle competenze operative e dei relativi campi,

3.

il livello richiesto per la professione;

b.

precisa i contenuti della formazione di base e le disposizioni relative alla sicurezza sul lavoro e alla protezione della salute e dell’ambiente;

c.

determina quali competenze operative sono trasmesse e apprese in ciascun luogo di formazione.

3

Il piano di formazione si applica anche alla formazione di base organizzata dalla scuola.

4

Al piano di formazione è allegato l’elenco degli strumenti volti a garantire e attuare la formazione professionale di base nonché a promuovere la qualità, con indicazione dell’ente presso cui possono essere ottenuti.

Sezione 6: Requisiti per i formatori e numero massimo di persone in formazione in azienda

Art. 14Requisiti professionali richiesti ai formatoriIl formatore soddisfa i requisiti professionali se possiede una delle qualifiche seguenti:
a.

attestato federale di capacità di impiegato di commercio AFC e almeno due anni di esperienza professionale;

b.

attestato federale di capacità di una professione affine con le necessarie conoscenze professionali nel campo di attività dell’impiegato di commercio AFC e almeno tre anni di esperienza professionale;

c.

titolo della formazione professionale superiore in ambito pertinente;

d.

diploma di scuola universitaria professionale in ambito pertinente e almeno due anni di esperienza professionale;

e.

diploma universitario in ambito pertinente e almeno due anni di esperienza professionale.

Art. 15Numero massimo di persone in formazione1

Nelle aziende che impiegano un formatore al 100 per cento o due formatori ciascuno almeno al 60 per cento può svolgere il tirocinio una persona in formazione.

2

Per ogni altro specialista impiegato al 100 per cento o per ogni due specialisti in più impiegati ciascuno almeno al 60 per cento può svolgere il tirocinio una persona in formazione in più.

3

È considerato specialista il titolare di un attestato federale di capacità, di un certificato federale di formazione pratica o di una qualifica equivalente nel campo della persona in formazione.

4

Nelle aziende che possono impiegare soltanto una persona in formazione una seconda persona può iniziare il tirocinio quando la prima inizia l’ultimo anno della formazione professionale di base.

5

In casi particolari l’autorità cantonale può autorizzare un numero maggiore di persone in formazione nelle aziende che da più anni svolgono la loro funzione di formazione con risultati particolarmente positivi.

Sezione 7: Documentazione dell’apprendimento, rapporto di formazione e documentazione delle prestazioni

Art. 16Documentazione dell’apprendimento 1

Nel corso della formazione professionale pratica la persona in formazione tiene una documentazione dell’apprendimento in cui annota regolarmente i principali lavori eseguiti in relazione alle competenze operative da acquisire.

2

Almeno una volta al semestre il formatore controlla e firma la documentazione dell’apprendimento e la discute con la persona in formazione.

Art. 17Rapporto di formazione1

Alla fine di ogni semestre, il formatore rileva in un rapporto il livello raggiunto dalla persona in formazione. A tal fine si basa sulle prestazioni nella formazione professionale pratica e sui resoconti delle prestazioni nella scuola professionale e nei corsi interaziendali. Discute il rapporto con la persona in formazione.

2

Se necessario, il formatore e la persona in formazione concordano misure per il raggiungimento degli obiettivi di formazione e fissano apposite scadenze. Le decisioni prese e le misure concordate sono annotate per iscritto.

3

Dopo la scadenza prefissata il formatore verifica l’efficacia delle misure concordate e ne riporta l’esito nel successivo rapporto di formazione.

4

Se nonostante le misure concordate gli obiettivi non sono raggiunti o se è a rischio il buon esito della formazione, il formatore lo comunica per iscritto alle parti contraenti e all’autorità cantonale.

Art. 18Documentazione delle prestazioni nella formazione professionale pratica1

Il formatore documenta le prestazioni della persona in formazione mediante controlli delle competenze aziendali alla fine di ogni semestre.

2

I controlli delle competenze sono espressi in note. Queste confluiscono nel calcolo della nota dei luoghi di formazione.

Art. 19Documentazione delle prestazioni nella scuola professionale1

La scuola professionale documenta le prestazioni della persona in formazione nei campi di competenze operative in cui è svolto l’insegnamento, nell’ambito a scelta nonché nell’opzione e le consegna una pagella alla fine di ogni semestre.

Nuovo testo giusta il n. I dell’O della SEFRI del 28 apr. 2022, in vigore dal 1° gen. 2023 (RU 2022 281).

2

Per ogni semestre è fornita una nota complessiva della pagella semestrale. Queste note confluiscono nel calcolo della nota dei luoghi di formazione.

3

Nella maturità professionale svolta parallelamente al tirocinio vengono meno le note di cui ai capoversi 1 e 2.

Art. 20Documentazione delle prestazioni nei corsi interaziendali1

Gli operatori dei corsi interaziendali documentano le prestazioni delle persone in formazione nei corsi interaziendali mediante due controlli delle competenze. I rami di formazione e d’esame stabiliscono nei programmi dei corsi interaziendali quando e per quali corsi sono redatti controlli delle competenze.

2

I controlli delle competenze sono espressi in note. Queste confluiscono nel calcolo della nota dei luoghi di formazione.

Sezione 8: Procedure di qualificazione

Art. 21Ammissione È ammesso alle procedure di qualificazione chi ha concluso la formazione professionale di base:
a.

secondo le disposizioni della presente ordinanza;

b.

in un istituto di formazione riconosciuto dal Cantone; o

c. al di fuori di un ciclo di formazione regolamentato, se:
1.

ha maturato l’esperienza professionale di cui all’articolo 32 OFPr,

2.

ha svolto almeno tre anni di tale esperienza nel campo dell’impiegato di commercio AFC, e

3.

rende verosimile il possesso dei requisiti per la rispettiva procedura di qualificazione.

Art. 22Oggetto

Nelle procedure di qualificazione occorre dimostrare di aver acquisito le competenze operative di cui all’articolo 8.

Art. 23Durata e svolgimento della procedura di qualificazione
con esame finale1 Nella procedura di qualificazione con esame finale sono esaminate, nel modo sotto indicato, le competenze operative nei campi di qualificazione seguenti:
a. «lavoro pratico» della durata di 50 minuti; vale quanto segue:
1.

l’esame per questo campo di qualificazione ha luogo verso la fine della formazione professionale di base,

2.

il lavoro pratico si svolge nel ramo di formazione e d’esame stabilito nel contratto di tirocinio,

3.

il campo di qualificazione è esaminato sotto forma di caso di studio specifico del ramo,

4.

di norma, il campo di qualificazione comprende tutti i campi di competenze operative,

5.

la persona in formazione deve dimostrare di essere in grado di svolgere le attività richieste in modo professionalmente corretto e adeguato alle necessità e alla situazione;

b. conoscenze professionali e cultura generale, della durata di 4,75 ore; vale quanto segue:
1.

l’esame per questo campo di qualificazione ha luogo verso la fine della formazione professionale di base,

2.

il campo di qualificazione comprende i campi di competenze operative e i tipi di esame sottoelencati, con la durata e le ponderazioni seguenti:

Voce

Campi di competenze operative

Forma d’esame e durata

Ponderazione

scritto

orale

1

Forme lavorative e organizzative agili

30 min.

20 %

2

Interazione in un campo lavorativo interconnesso

75 min.

20 %

3

Coordinamento dei processi lavorativi imprenditoriali

75 min.

20 %

4

Creazione di relazioni con i clienti o i fornitori

30 min.

20 %

5

Utilizzo delle tecnologie del mondo del lavoro digitale

75 min.

20 %

3.

alla cultura generale si applica l’ordinanza della SEFRI del 27 aprile 2006

RS 412.101.241

sulle prescrizioni minime in materia di cultura generale nella formazione professionale di base; la cultura generale è valutata in modo integrato nel campo di qualificazione «conoscenze professionali e cultura generale»; il lavoro d’approfondimento di cui all’articolo 10 dell’ordinanza summenzionata è presentato e valutato nella voce 1.

2

Per ogni campo di qualificazione la valutazione è effettuata da almeno due periti d’esame.

Art. 24Superamento della procedura di qualificazione, calcolo e ponderazione delle note1 La procedura di qualificazione con esame finale è superata se:
a.

per il campo di qualificazione «lavoro pratico» è attribuito almeno il 4;

b.

per il campo di qualificazione «conoscenze professionali e cultura generale» è attribuito almeno il 4; e

c.

la nota complessiva raggiunge almeno il 4.

2 La nota complessiva è data dalla media, arrotondata a un decimale, della somma delle note ponderate dei singoli campi di qualificazione dell’esame finale e della nota ponderata dei luoghi di formazione; vale la seguente ponderazione:
a.

lavoro pratico: 30 per cento;

b.

conoscenze professionali e cultura generale: 30 per cento;

c.

nota dei luoghi di formazione: 40 per cento.

3 Per nota dei luoghi di formazione si intende la media arrotondata a un decimale della somma delle note sottoelencate con la ponderazione seguente:
a.

nota relativa alla formazione professionale pratica: 25 per cento;

b.

nota relativa all’insegnamento delle conoscenze professionali e della cultura generale: 50 per cento;

c.

nota relativa ai corsi interaziendali: 25 per cento.

4 Nella maturità professionale svolta parallelamente al tirocinio per nota dei luoghi di formazione si intende la media arrotondata a un decimale della somma delle note sottoelencate con la ponderazione seguente:
a.

nota relativa alla formazione professionale pratica: 50 per cento;

b.

nota relativa ai corsi interaziendali: 50 per cento.

5

Per nota relativa alla formazione professionale pratica si intende la media arrotondata al punto o al mezzo punto delle note conseguite nei controlli delle competenze.

6

Per nota relativa all’insegnamento delle conoscenze professionali e della cultura generale si intende la media arrotondata al punto o al mezzo punto della somma di tutte le note delle pagelle semestrali di cui all’articolo 19 capoverso 2.

7

In caso di interruzione della maturità professionale svolta parallelamente al tirocinio per nota relativa all’insegnamento delle conoscenze professionali e della cultura generale si intende la nota arrotondata al punto o al mezzo punto della somma di tutte le note delle pagelle semestrali di cui all’articolo 19 capoverso 2 conseguite dopo l’interruzione.

8

Per nota relativa ai corsi interaziendali si intende la media arrotondata al punto o al mezzo punto della somma delle note conseguite nei due controlli delle competenze.

Art. 25Ripetizioni1

La ripetizione della procedura di qualificazione è disciplinata dall’articolo 33 OFPr.

2

Qualora la nota del campo di qualificazione «lavoro pratico» sia insufficiente, il campo di qualificazione va ripetuto interamente.

3

Qualora la nota del campo di qualificazione «conoscenze professionali e cultura generale» sia insufficiente, devono essere ripetute soltanto le voci in cui è stata conseguita una nota insufficiente.

4

Qualora si ripeta l’esame finale senza frequentare nuovamente la formazione professionale pratica, resta valida la nota conseguita in precedenza. Se si ripetono almeno due semestri di formazione professionale pratica, per il calcolo della nota dei luoghi di formazione fanno stato soltanto le nuove note.

5

Qualora si ripeta l’esame finale senza frequentare nuovamente l’insegnamento delle conoscenze professionali e della cultura generale, resta valida la nota conseguita in precedenza. Se si ripetono almeno due semestri di insegnamento delle conoscenze professionali e della cultura generale, per il calcolo della nota dei luoghi di formazione fanno stato soltanto le nuove note.

6

Qualora si ripeta l’esame finale senza frequentare nuovamente i corsi interaziendali, resta valida la nota conseguita in precedenza. Se sono elaborati due nuovi controlli delle competenze in corsi interaziendali, per il calcolo della nota dei luoghi di formazione fanno stato soltanto le nuove note.

Art. 26Qualifiche acquisite al di fuori di un ciclo di formazione regolamentato (caso particolare)1

Per i candidati che hanno acquisito le competenze operative necessarie al di fuori di un ciclo di formazione regolamentato e che hanno sostenuto l’esame finale secondo la presente ordinanza viene meno la nota dei luoghi di formazione.

2 In questo caso, per il calcolo della nota complessiva valgono le note sottoelencate con la seguente ponderazione:
a.

lavoro pratico: 50 per cento;

b.

conoscenze professionali e cultura generale: 50 per cento.

Sezione 9: Attestazioni e titolo

Art. 271

Chi ha superato la procedura di qualificazione consegue l’attestato federale di capacità (AFC).

2

L’attestato federale di capacità conferisce il diritto di avvalersi del titolo legalmente protetto di «impiegata di commercio AFC» / «impiegato di commercio AFC».

3 Se l’attestato federale di capacità è stato conseguito mediante procedura di qualificazione con esame finale, nel certificato delle note sono riportate:
a.

la nota complessiva;

b.

le note di ogni campo di qualificazione dell’esame finale e, fatto salvo l’articolo 26 capoverso 1, la nota dei luoghi di formazione.

c.

il ramo di formazione e d’esame.

Sezione 10: Sviluppo della qualità e organizzazione

Art. 28Commissione svizzera per lo sviluppo professionale e la qualità della formazione degli impiegati di commercio AFC1 La Commissione svizzera per lo sviluppo professionale e la qualità della formazione degliimpiegati di commercio AFC è composta da:
a.

da otto a dodici rappresentanti della Conferenza svizzera dei rami di formazione e degli esami commerciali (CSRFC);

b.

complessivamente da tre a cinque rappresentanti delle scuole della Conferenza svizzera delle scuole professionali commerciali (CSSPC), della Conferenza delle scuole di commercio svizzere (CSCS) e dell’associazione Verband Schweizerischer Handelsschulen (VSH), ogni conferenza invia almeno un rappresentante;

c.

un rappresentante della Società svizzera degli impiegati di commercio (SIC);

d.

almeno un rappresentante della Confederazione e almeno uno dei Cantoni.

2 Per la composizione della Commissione vale inoltre quanto segue:
a.

si cerca di raggiungere una rappresentanza paritetica di entrambi i sessi;

b.

le regioni linguistiche sono adeguatamente rappresentate.

3

La Commissione si autocostituisce.

4 Essa svolge in particolare i compiti seguenti:
a.

verifica almeno ogni cinque anni la presente ordinanza e il piano di formazione in relazione agli sviluppi economici, tecnologici, ecologici e didattici; nella verifica tiene conto di eventuali nuovi aspetti organizzativi della formazione professionale di base;

b.

se osserva sviluppi che richiedono una modifica della presente ordinanza, chiede all’organizzazione del mondo del lavoro competente di proporre alla SEFRI la corrispondente modifica;

c.

se osserva sviluppi che richiedono una modifica del piano di formazione, presenta all’organizzazione del mondo del lavoro competente una proposta di adeguamento del piano di formazione;

d.

esprime un parere riguardo agli strumenti volti a garantire e attuare la formazione professionale di base nonché a promuovere la qualità, in particolare sulle disposizioni esecutive per la procedura di qualificazione con esame finale.

Art. 29Organizzazione e responsabili dei corsi interaziendali1

L’organizzazione del mondo del lavoro responsabile della qualità dei corsi interaziendali è la CSRFC.

2

L’ente responsabile dei corsi interaziendali è il rispettivo ramo di formazione e d’esame. L’ente responsabile garantisce lo svolgimento dei corsi interaziendali.

3

In collaborazione con le organizzazioni del mondo del lavoro competenti, i Cantoni possono delegare a un altro ente responsabile lo svolgimento dei corsi interaziendali, in particolare se non sono più garantiti la qualità o lo svolgimento degli stessi.

4

I Cantoni disciplinano con l’ente responsabile l’organizzazione e lo svolgimento dei corsi interaziendali.

5

Le autorità cantonali competenti hanno il diritto di accedere ai corsi in qualsiasi momento.

Sezione 11: Disposizioni finali

Art. 30Abrogazione di un altro atto normativo

L’ordinanza della SEFRI del 26 settembre 2011

[RU 2011 5869; 2014 4573; 2017 2553]

sulla formazione professionale di base Impiegata di commercio / Impiegato di commercio con attestato federale di capacità (AFC) è abrogata.

Art. 31Disposizioni transitorie e prima applicazione di singole disposizioni1

Le persone che hanno iniziato la formazione di impiegato di commercio AFC prima dell’entrata in vigore della presente ordinanza la portano a termine in base al diritto anteriore, al massimo però entro il 31 dicembre 2027; è fatto salvo il capoverso 2.

2

Le persone che hanno iniziato la formazione di impiegato di commercio AFC con un ciclo di formazione quadriennale presso una scuola media di commercio o di economia prima dell’entrata in vigore della presente ordinanza la portano a termine in base al diritto anteriore, al massimo però entro il 31 dicembre 2028.

3

I candidati che ripetono la procedura di qualificazione con esame finale per impiegati di commercio AFC entro il 31 dicembre 2027 oppure in un ciclo di formazione quadriennale presso una scuola media di commercio o di economia entro il 31 dicembre 2028 sono valutati in base al diritto anteriore. I candidati che presentano un’apposita richiesta scritta sono valutati in base al nuovo diritto.

4

Le disposizioni concernenti le procedure di qualificazione, le attestazioni e il titolo (art. 21–27) si applicano dal 1° gennaio 2026.

Introdotto dal n. I dell’O della SEFRI del 5 ott. 2023, in vigore dal 1° gen. 2024 (RU 2023 579).

Art. 32

Nuovo testo giusta il n. I dell’O della SEFRI del 5 ott. 2023, in vigore dal 1° gen. 2024 (RU 2023 579).

Entrata in vigore

La presente ordinanza entra in vigore il 1° gennaio 2023.

Allegato 1

(art. 3 cpv. 1)

Rami di formazione e d’esame

Numero

Denominazione tedesca

Denominazione francese

Denominazione italiana

68801

Automobil-Gewerbe

Automobile

Automobili

Banca

68802

Bank

Banque

68803

Bauen und Wohnen

Construire et habiter

Costruire e abitare

68804

Bundesverwaltung

Administration fédérale

Amministrazione federale

68805

Dienstleistung und Administration (DA)

Services et
administration (SA)

Servizi e amministrazione (SA)

68806

Gesundheit

Santé-social

Salute

68807

Handel

Commerce

Commercio

68808

Hotel-Gastro-Tourismus

Hôtellerie-Gastronomie-Tourisme

Alberghiero-Gastronomico-Turistico

68809

Internationale Speditionslogistik (ISL)

Logistique et transports internationaux (LTI)

Logistica e spedizione internazionale (LSI)

68810

Kranken- und
Sozialversicherungen

Assurance-maladie
et assurances sociales

Assicurazione malattie
e assicurazioni sociali

68811

Marketing &
Kommunikation

Communication & Marketing

Marketing & Comunicazione

68812

Maschinen-, Elektro- und Metall-Industrie (MEM)

Industrie des machines, des équipements électriques et des métaux (MEM)

Industria metalmeccanica ed elettrica (MEM)

68813

Nahrungsmittel-Industrie

Industrie alimentaire

Industria alimentare

68814

Notariate Schweiz

Notariats de Suisse

Notariato svizzero

68815

Öffentliche Verwaltung

Administration publique

Amministrazione pubblica

68816

Privatversicherung

Assurance privée

Assicurazione privata

68817

Reisen

Voyages

Viaggi

68818

Transport

Transport

Trasporto

68819

Treuhand/Immobilien

Fiduciaire/immobilière

Fiduciario/immobiliare

Allegato 2

Aggiornato dal n. I cpv. 1 dell’O della SEFRI del 31 mar. 2023, in vigore dal 1° giu. 2023 (RU 2023 180).

(art. 12 cpv. 2)

Numero di giornate dei corsi interaziendali nella formazione organizzata dall’azienda

Numero

Ramo di formazione e d’esame

Gruppo di aziende

1° anno

2° anno

3° anno

Totale

68801

Automobili

5

6

5

16

68802

Banca

6

7

3

16

68803

Costruire e abitare

5

6

5

16

68804

Ammin. federale

8

5

3

16

68805

Servizi e amministrazione (SA)

Avvocatura

5

5

3

13

altre aziende

4

4

2

10

68806

Salute

7

6

3

16

68807

Commercio

4

4

4

12

68808

Alberghiero-gastronomico-Turistico

8

4

4

16

68809

Logistica e spedizione internazionale (LSI)

8

4

4

16

68810

Assicurazione malattie e assicurazioni sociali

9

5

2

16

68811

Marketing &
Comunicazione

6

5

5

16

68812

Industria metalmeccanica ed elettrica (MEM)

6

7

3

16

68813

Industria alimentare

5

4

5

14

68814

Notariato svizzero

8

4

4

16

68815

Amministrazione pubblica

9

5

2

16

68816

Assicurazione privata

5

8

3

16

68817

Viaggi

7

7

2

16

68818

Trasporto

6

6

4

16

68819

Fiduciario/immobiliare

5

9

2

16

Allegato 3

Nuovo testo giusta il n. I cpv. 2 dell’O della SEFRI del 31 mar. 2023, in vigore dal 1° giu. 2023 (RU 2023 180).

(art. 12 cpv. 2)

Numero di giornate dei corsi interaziendali nella formazione organizzata dalla scuola

Numero

Ramo di formazione e d’esame

Numero di giorni (totale)

68805

Servizi e amministrazione (SA)

10

68807

Commercio

12

68808

Alberghiero-Gastronomico-Turistico

16

68809

Logistica e spedizione internazionale (LSI)

16

68815

Amministrazione pubblica

16