ノート:スクウェア・エニックス

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message: 2005年11月18日 (金) 23:43 (国民生活センターの指導はガンホー宛)に関して。確かにガンホー宛とされている指導もあったようですが、「消費者トラブルメール箱」の集計結果について：平成17年4月～平成17年6月分で上がっている「３）オンラインゲームの接続障害」、ならびに同：平成16年10月～12月分集計結果の「２）オンラインゲーム運営業者の管理責任」は、スクウェア・エニックスを指したものだと言われています。--Memorin 2005年11月18日 (金) 16:27 (UTC)
続いて 2005年11月18日 (金) 23:49 (メーカーの仕様の不備に対するユーザーの対立はオンラインゲーム全体の問題である。MMOにも限らない。)に関して。ファイナルファンタジーXIの項でも書かれていますが、スクウェア・エニックスの場合はその運営姿勢に対する批判が他社より群を抜いており、この会社そのものの問題点として提示すべき事項だと考えましたが。--Memorin 2005年11月18日 (金) 16:27 (UTC)
replies: text: 私はファイナルファンタジーXIをやっていないので詳しくは分かりませんが「FFXIの事象だけ」をもって、この「会社そのものの問題点」として「顧客満足度意識」なるものを語れるものなのかなと思いました。55万人も遊んでいるようなので，満足している人も多いのでは？スクウェア・エニックスがFFXI専門企業だったとかDQ8他のソフトでも不満が頻発していたというのなら分かりますが。スクウェアエニックスの商品に対して多くのユーザーが不満を持っている、または運営姿勢に対する批判数がユーザー数との比率において他社より群を抜いているという統計とか無いのでしょうか（無くちゃいけないというわけではないですが）。--Torneco 2005年11月18日 (金) 17:28 (UTC)
replies: text: :自分は実際にFF11をプレイしており、巷間で言われているFF11及びスクウェア・エニックスに対する悪評は事実であると断言できます。最近設立されたFF11コミュニティサイトのフォーラム（事実上の公式掲示板）などをご覧いただければ、FF11と会社の現状がお分かりいただけると思います。--Memorin 2005年11月18日 (金) 17:50 (UTC)

text: :統計ですが、業界ではかなり信頼されているランキングによりますと…

text: :*ランキング過去ログ倉庫「悪い運営会社 2005年第3四半期版」

text: :*同「悪いMMO」--Memorin 2005年11月18日 (金) 17:50 (UTC)
replies: text: ::なるほど。有る程度納得しました（単純にユーザー数が多い、にちゃんねる的叩き雰囲気、ユーザー側のワガママ、もあるようにおもいますが→このあたりはオンラインゲーム全体の問題とも言えそう）。ただこれをもって『「この会社」の顧客満足度意識が問われる事例が「多発」している』と会社の項目で「会社全体の問題点」として記述できますか。ユーザー視点のみで語ってはいませんか。あと別問題ですが「顧客満足度意識」っての一般用語でしょうか？ニュアンスは伝わりますが･･･。 --Torneco 2005年11月19日 (土) 03:33 (UTC)
replies: text: :::現状、スクウェア・エニックスの経営がオンライン事業に大きく依存している部分があり、その中でFF11が中核中の中核であること、すなわちFF11を含むオンライン事業がスクエニの顔となっていること（その一方で、旧エニックス系のオンラインタイトルが次々に打ち切りに追い込まれている、という側面は有りますが）を踏まえると、会社そのものの問題として捉えるのが適切ではないでしょうか。他にも、ユーザーサポート体制の不備（電話はつながらず、つながったところで適当にあしらわれる。メールは自動でテンプレが返ってくるだけ。日本人に厳しく外人に甘いGMなど。いずれも実体験です）といった背景もあるわけで。言い回しに関しては「顧客満足度に対する意識」のほうが適切かと思ったので、修正させていただきます。--Memorin 2005年11月19日 (土) 04:15 (UTC)
replies: text: ::::結局戻されたのですね。お分りだと思いますが前削除したのは私ではないので様子見します。しかしノートの意味は・・・ --Torneco 2005年11月19日 (土) 15:47 (UTC)
こんにちわ、なないです。最後の「顧客満足度に対する意識が問われる事例が発生している。 」の部分を、「同社のオンラインゲーム運営の姿勢を問う声も多い。」との内容にするのが良いかなと思います。今のままの書き方だと、特定のオンラインゲーム（ファイナルファンタジーXI）に対する不満だけで、同社の他のゲーム開発やオンラインゲーム運営をも否定したような形になってしまっていますから。　またオンラインゲームの運営については、他にも問題視されている会社は幾つかありますから、その他社より飛び抜けて運営姿勢が悪く一般的に認識されているほどならファイナルファンタジーXIでの運営を象徴として同社の姿勢そのものが批判されている、と書くことが出来るかもしれません。しかし、そこまでには至っていないと私は見ています。　私も人並みにはスクウェア・エニックスに対して不満を持っていますが、ゲーム個別への不満と会社そのものへの批判は、ある程度切り離して考えられるべきことだと思っています。
（それとTornecoさんも指摘されていらっしゃるノートの意味について…。ウィキペディアにおいてノートは執筆内容の合意形成などを主な目的としていますから、合意が形成されていない時点で問題部分を書き換えることは、他の方達の意見を無視してしまう事になります。編集合戦の元になってしまうこともありますので、ご注意いただけると嬉しいです）--なない純 2005年12月10日 (土) 00:31 (UTC)　　（誤字修正）--2005年12月10日 (土) 00:38 (UTC)

text: ご意見有難うございます。確かに仰る通りかもしれません。ただ、問屋や小売店が直接の顧客である通常のパッケージソフトと違い、オンラインゲームはエンドユーザーが直接の顧客となるわけです。すなわち、現在問題となっているような運営姿勢の問題は、スクエニが直接顧客に対して行っている行為であり、イコールこの会社の体質と考えるべきではないでしょうか？　またファイナルファンタジーXIの項目でもこの件は指摘していますが、こと顧客満足度という点では、FF11は数あるオンラインゲームの中でも最低の部類に入るというのが世間の見方（上で挙げたランキングや掲示板もそうですが）です。もっとも、そんな顧客第一主義無視の中にあっても、それを上回る魅力があるからこそ、多くのプレイヤーが続けているゲームであることも確かですが…。自分はFF11の現場の生の声をここやFF11の項目に反映させてきたつもりです。ノートの件は了解いたしました。--Memorin 2005年12月12日 (月) 13:10 (UTC)
replies: text: :たしかに一部のファンサイトや掲示板サイトで話題になっている通り、強い不満をもったユーザが存在することはわかりますが、そういった負の情報、ご自身の経験や感想のみをすべてのユーザの総意であるかのように表現するのはいかがなものかと思います。中立でない表現はWikipediaのガイドラインから外れるため多少を変更しました。

text: :消費者センターからの勧告があったという事実についても調べてみましたが、同社が勧告を受けたという事実は確認できませんでしたのでいったん削りました。この節の最後の更新から約１年もたっており何なのですが、掲示板などでの噂以外にこの事実を確認できるソースなどがあればこれもWikipediaのガイドラインに沿って示してください。

text: :Memorinさんはこの会社の作品を愛しておられることと思います。その裏返しによってマイナスの要素を是正するべく否定的な情報を広く訴えようとなさっているお気持ちもわかるのですが、残念ながらそれらはWikipediaの正しい使い方とは言えないと考えます。

text: :上のほうでとなたかもおっしゃっていますが、２ちゃんねるの情報とご自身の思惑が一致したからといって、それが全てと捉えるのは危険な気がいたします。61.112.75.49 2006年11月23日 (木) 00:30
thread_title:  「顧客満足度に対する意識」に関する問題 

message: 移籍と書いてありますが、連載中にも他社で連載してましたし、今でも二社で連載中、昔も今も独占契約もしてないでしょう。また、出版部門の分裂とは元が無くなったように読めるが、実際は一部(とは言えない位多かったが)編集者が集団で辞めていったわけで、どちらも該当記事には正しく書いてあります。--219.40.151.3 2016年10月22日 (土) 11:51 (UTC)
thread_title:  漫画関係