Wikipedia Diskussion:Telefonberatung/Archiv/2017/Jan

message: Was bedeutet in diesem Zusammenhang "siehe unten"? Ich sehe keine weiteren Telefonwege. --Iva • ?! •  WikiWoman! WikiWomen? • Wikiliebe!? • 11:44, 11. Jan. 2017 (CET)
replies: text: Das ist derzeit in Klärung, wie weitere Benutzer außer .js in die 0800er Nummer eingebunden werden können. Das richtet sich zum einen nach der Nachfrage, zum anderen wie Aufwand und Nutzen einer solchen technischen Lösung im Verhältnis stehen. Die Nutzer könnten erst einmal eigene Telefonnummern oder Skypeverbindungen angeben, ich bin jedoch der Meinung, wie sollten da eine einheitliche Lösung fahren und Geduld haben. Grüße dir, Conny 16:15, 18. Jan. 2017 (CET)
thread_title:  Es gibt auch Wikipedianer*innen, die über andere Wege fernmündlich erreichbar sind, siehe unten. 

message: Auf Wikipedia:Autorenportal sehe ich nichts. Gruss --Nightflyer (Diskussion) 22:36, 11. Jan. 2017 (CET)
replies: text: Jetzt schon. --FriedhelmW (Diskussion) 20:38, 17. Jan. 2017 (CET)
thread_title:  Wie wird dieser Versuch beworben? 

message: Hallo, könntet ihr bitte darauf hinweisen, dass diese Telefonnummer eine deutsche ist (und man somit beim Wählen von 0800 WIKIPEDIA von Österreich aus nicht weit kommt)? Danke und viel Erfolg. --Raimund Liebert (WMAT) (Diskussion) 16:14, 12. Jan. 2017 (CET)
replies: text: Scheint erledigt. Grüße dir, Conny 16:16, 18. Jan. 2017 (CET)
thread_title:  Deutschland 

message: Wird es Statistiken geben wie viele Anrufe ankommen, wie viele davon angenommen werden können, ob sich eine Warteschlange oder Nichterreichbarkeit (Besetzt) ergibt usw.? --Michael Schumacher (Diskussion) 15:00, 13. Jan. 2017 (CET)
replies: text: Technische Fragen machen wir über WMDE, ich warte derzeit auf eine Rückmeldung, dann können wir weitere Fragen klären. Statistiken sind die Grundlage für eine Bedarfsberechnung (beispielsweise wie viele Leute wählen in der Zeit der Bandansage an usw.). Das ist zu klären, ob es dafür technische Lösungen gibt. Hat jemand Vorschläge? Conny 16:18, 18. Jan. 2017 (CET)
thread_title:  Statistiken usw... 

message: Kommen Anrufe an? Falls ja, was denn für welche? --Michael Schumacher (Diskussion) 18:40, 15. Jan. 2017 (CET)
replies: text: Es gab derzeit zwei Anrufe, die Inhalte und deren Auflistung müssen bezüglich Datenschutzzusammenhängen erst via WMDE geklärt werden, dann wissen wir genaueres. Grüße, Conny 16:19, 18. Jan. 2017 (CET)
replies: text: Siehe auch: Frage des Tages vom 12.1.2017 & Frage des Tages vom 19.1.2017. hth :-) --Telefonberatung (((☎))) 18:43, 26. Jan. 2017 (CET)
thread_title:  Wie läufts denn bisher so? 

message: Mir ist dort gerade aufgefallen, dass ihr die Nummer mit "(+49) 0800-WIKIPEDIA" angegeben habt. Allerdings muss man ja, wenn man +49 vorwählt, die 0 weglassen. Vielleicht wäre unmissverständlicher "Tel. 0800-WIKIPEDIA (+49 800 9454 733 42)" zu schreiben? --Neitram ✉ 14:07, 17. Jan. 2017 (CET)
replies: text: Müsste jetzt richtig da stehen. Danke dir :) . Conny 16:21, 18. Jan. 2017 (CET)
thread_title:  Vorlage:Wikipedia-Terminkalender 

message: Würde in Dresden gern mal eine Flyeraktion testen. Leute werden zur Wikipedia angesprochen und ihnen wird die Möglichkeit der Telefonberatung näher gebracht. Was denkt ihr dazu? Conny 20:11, 18. Jan. 2017 (CET)
replies: text: Sowas würde ich erst machen, wenn mehr Leute mitmachen und deren Einbindung in die Nummer geklärt ist und somit "das Telefon" halbwegs regelmäßig erreichbar ist. --mirer (Diskussion) 19:13, 19. Jan. 2017 (CET)
thread_title:  Flyeraktion 

message: Bis das mit der Hotline klappt, könnte ein Rückrufservice eingerichtet werden. Über ein Webformular könnte der Benutzer sein Anliegen, seine Telefonnummer und seine Erreichbarkeit "einreichen". Im Hintergrund könnten sich dann willige Wikipedianer, ähnlich dem Support-Team (oder vielleicht sogar über eine Queue von dort) die entsprechenden Einträge nehmen und "abarbeiten". Was haltet ihr davon? --Flominator 20:36, 20. Jan. 2017 (CET)
thread_title:  Rückrufservice 

message: Am Telefon hatte ich Dich so verstanden, daß Du Dich selbst eintragen und dazu einen Verbesserungsvorschlag für den Text machen wolltest. Stattdessen hast Du nun einen großen Umbau der ganzem Seite gemacht ohne Dich selbst einzutragen, den ich insbesondere optisch nicht ansprechend finde, und auch textlich nur wenig Verbesserung, dafür einige Verschlechterung sehe. Die Seite soll ja speziell für neue und unerfahrene Benutzer*innen einladend sein. Und was hast Du gegen die schönen Bilder in der , daß Du sie komplett rauslöschst? Aber Danke Dir für den Link auf die Buchstabenwahl, der ist klasse!
Ich bitte auch  sich an der ansprechenden Gestaltung von Optik und Text der Seite, bzw. Wiederherstellung derselben, zu beteiligen. Ich finde wir sollten die Seite aufteilen in einen Bereich "Was/Wann aktuell erreichbar ist" und einen Bereich für Planungen/Wünsche, die noch nicht umgesetzt sind. Beides durcheinander wie aktuell halte ich für sehr verwirrend für die (neuen) Leute, die wir doch hier erreichen möchten. --.js 02:02, 26. Jan. 2017 (CET)
replies: text: Nachdem du am Telefon die so explizit auf "it's a wiki" berufen hattest, war ich mal mutig und habe versucht, die meines Erachtens viel zu bunte und mit Eyecatchern überladene Seite etwas umzustrukturieren und den aktuellen Sachstand zu erklären. Gruß, --Flominator 08:30, 26. Jan. 2017 (CET)
thread_title:  Gestaltung der Seite 

message: Ich würde gerne mit einem Headset am PC telefonieren (und bin damit wohl nicht alleine).
Nun war meine Idee, einen gemeinsamen SIP Account einzurichten, auf den die 0800 Nummer zu den "freien" Zeiten, also dann wenn sie nicht auf ein Festnetztelefon umgeleitet wird, auf diesen Account umzuleiten.
So könnte man dort eine Bandansage dynamisch schalten, wenn dort niemand online ist und ansonsten den eingehenden Anruf an die, die gerade Online sind, weiterleiten.
Dies hat die Vorteile, dass man nicht ganz auf die Minute genau an die Zeiten gebunden ist und auch (was im späteren Verlauf des Projektes evtl. interessant werden könnte) mehrere gleichzeitig auf dieser Nummer telefonieren können. -- Freddy2001  DISK 17:23, 29. Jan. 2017 (CET)
replies: text: Vielleicht für euch interessant, da ihr euch mit SIP in die Interessenliste eingetragen habt. -- Freddy2001  DISK 13:59, 31. Jan. 2017 (CET)
replies: text: Ich müsste einen SIP-Client installieren, das ist aber eher Formsache. Je nachdem wie die WP-Telefonanlage arbeitet, sollte es doch auch kein Problem sein, die 0800er-Nummer auf eine externe Festnetz- oder Mobilfunknummer weiterzuleiten und die Weiterleitung aus der Ferne (tonwahl, ansage) zu administrieren, sprich: sich in die sammelnummer ein- oder auszuklinken. Zumindest habe ich das beruflich seit mehr als 10 Jahren so und für wenig Technikaffine Nutzer wäre das doch schlicht die simpelste Lösung. --Ordercrazy (Diskussion) 16:22, 31. Jan. 2017 (CET)
replies: text:  Verstehe ich das Richtig, du möchtest alles über eine dauerhaft aufgeschalteten SIP Anlage laufen lassen, der auch via externen Festnetz- oder Mobilfunknummern verwaltbar ist? -- Freddy2001  DISK 11:50, 6. Feb. 2017 (CET)
replies: text: @Freddy2001 ich will gar nix laufen lassen - es gibt bei WMDE Dienstleister, die das machen. Den ganzen Sip-Kram kann man Techniklaien nicht zumuten. Meine bevorzugte Lösung sieht so aus, dass ich die Nummer 030-1234567 anrufe, dort sprachmenügesteuert per Tonwahl meine private Rufnummer auf die 0800er-Nummer aufschalte und diese ebenso auch wieder abmelde. Alternativ eine Klassische Cloudtelefonie-Lösung wie zB. nfon. Alles andere (sip-clients etc) können Leute wie ich zwar einrichten und bedienen, es führt aber meines Erachtens zu mehr Supportaufwand und Frust bei den willigen "Beratern" als die für die Beratung selber aufwenden... Es gibt ja nun genügend simple, frust- und frickelfreie Lösungen auf dem Markt. --Ordercrazy (Diskussion) 11:44, 7. Feb. 2017 (CET)
replies: text:  Schon klar, dass das nicht bei dir sondern bei WMDE laufen soll. Die Frage ist auch nur, wie? Es soll einfach sein, ich möchte dazu etwas flexibel sein und auf jeden Fall mit einem Headset am PC telefonieren. Daher dies einfach nur als Vorschlag. -- Freddy2001  DISK 18:15, 25. Feb. 2017 (CET)

text: Prinzipiell gute Lösung, technisch leicht umzusetzen. Früher waren kommerzielle SIP-Anbieter aber nicht immer mit Zuverlässigkeit des Dienstes gesegnet. Das sagt jetzt aber nichts über den genannten Anbieter aus. --Ordercrazy (Diskussion) 13:58, 8. Apr. 2019 (CEST)
replies: text: Naja, dieses "Früher" ist ja jetzt auch schon 15 Jahre her. Ich nutze sipgate und dus.net jetzt seit 10 Jahren fast ausschließlich, relevante Störungen des Betriebes kommen seitdem nur noch von den Netzwerken der Telekom und der Telefonica. --Seewolf (Diskussion) 17:03, 8. Apr. 2019 (CEST)

text: Danke für die Informationen. Derzeit wird eine Fritzbox und Linphone eingesetzt, würde jedoch gern auch einmal andere Clients probieren. Grüße, Conny 14:02, 16. Jul. 2019 (CEST)
thread_title:  Gemeinsamer SIP-Account? 

message: Ich habe bei Wikimedia Deutschland angefragt, welche technischen Möglichkeiten es gibt, Anrufe über Internet ohne Festnetzanschluss anzunehmen. Grüße, Conny 16:33, 28. Mär. 2019 (CET)
replies: text: Prinzipiell gute Lösung, technisch leicht umzusetzen. Früher waren kommerzielle SIP-Anbieter aber nicht immer mit Zuverlässigkeit des Dienstes gesegnet. Das sagt jetzt aber nichts über den genannten Anbieter aus. --Ordercrazy (Diskussion) 13:58, 8. Apr. 2019 (CEST)
replies: text: Naja, dieses "Früher" ist ja jetzt auch schon 15 Jahre her. Ich nutze sipgate und dus.net jetzt seit 10 Jahren fast ausschließlich, relevante Störungen des Betriebes kommen seitdem nur noch von den Netzwerken der Telekom und der Telefonica. --Seewolf (Diskussion) 17:03, 8. Apr. 2019 (CEST)

text: Danke für die Informationen. Derzeit wird eine Fritzbox und Linphone eingesetzt, würde jedoch gern auch einmal andere Clients probieren. Grüße, Conny 14:02, 16. Jul. 2019 (CEST)
thread_title:  Anrufannahme über Internet 

message: Es gibt doch sicher ein paar Wikipedianer, die dabei unterstützen könnten, einen Asterisk aufzusetzen, über den man die ganzen Sachen vermutlich umsetzen könnte. --Flominator 20:33, 20. Jan. 2017 (CET)
replies: text: Asterisk PABX. Ließe sich relativ einfach mit FreePBX auf einem Linux Server umsetzten. Konfiguration und Verwaltung erfolgt über ein HTTP Frontend. Es lassen sich z. B. Konferenzräume, Voicemails, Weiterleitungen an andere SIP oder GSM/Festnetzteilnehmer konfigurieren und auch ggf. mit anderen PABX via IAX2 peeren (Backup, andere WM Chapter etc.). Wie viele externe Leitungen stehen für die 0800er-Nummer zur Verfügung? --vy 73 de Ptolusque AFu • ☑ 03:28, 22. Jan. 2017 (CET)
replies: text: Das klingt sehr interessant :) . Conny 19:03, 22. Jan. 2017 (CET)

text: Hättest du das Wissen über die Einrichtung, wenn wir eine Linuxinstanz zur Verfügung hätten? Welche Distribution schlägst du vor? Beste, Conny 14:01, 16. Jul. 2019 (CEST)
thread_title:  Technik: Asterisk