Diskussion:EFQM-Modell

message: Was genau ist denn mit der vielgepriesenen "Excellence" gemeint? Kann man das mit einfachen Worten definieren? Gibt es vielleicht sogar ein deutsches Wort dafür?
--139.4.150.122 16:19, 7. Aug 2006 (CEST)

message: Mahlzeit, der Artikel braucht dringend eine Überarbeitung, das liest sich ja wie ein Werbeblättchen, in dem so ziemlich alles völlig unkritisch als grundsätzliche Wahrheit präsentiert wird. Beispiele:
„Schätzungsweise arbeiten weltweit mehr als 10.000 Unternehmen mehr oder weniger eng nach den Prinzipien der EFQM.“
Wer hat die Schätzung aufgestellt? Der Wikiautor, die Organisation oder unabhängige, neutrale Quellen?
„[…]erwirtschaften Ergebnisse, die wiederum Menschen zugute kommen.“
Ich bezweifle, dass diese Aussage allgemeingültig ist. Etwa in der Waffenindustrie kommen neue Ergebnisse eher selten den Menschen zugute.
„Man hat verstanden, was Kunden erwarten, denn letztendlich sind sie es, die über die Qualität der Dienstleistungen und Produkte entscheiden.“
Wer ist „man“ und weshalb kann er diese Aussage als unumstößliches Faktum präsentieren?
„Vertrauen und angemessene Integration prägen das Verhältnis zu den Lieferanten. Sie unterstützen das Unternehmen bei seiner Tätigkeit zum Wohle der Kunden. “
Behauptet wer?
„Das gesamte Potenzial der Mitarbeiter wird durch eine Vertrauenskultur, gemeinsame Werte und erweiterte Kompetenzen freigesetzt. Kommunikation und Mitwirkung erfolgen auf breiter Front und werden durch Weiterbildung unterstützt.“
Beleg für die Allgemeingültigkeit dieser Aussage?
„Langfristig können nur exzellente Ergebnisse erreicht werden, wenn die Interessen aller Beteiligten in einem ausgewogenen und fairen Verhältnis berücksichtigt werden.“
Beleg?
In der jetztigen Form ist der Artikel imo nicht haltbar. Grüße, —mnh·∇· 16:14, 20. Jul 2006 (CEST)
thread_title:  Massiv POV-verseucht 

message: So, habe Artikel überarbeitet. Da ich EFQM gut kenne, denke ich dass es jetzt stimmig formuliert ist. Die Kritikpunkte waren grossteils darauf zurückzuführen, dass Grundprinzipien und -annahmen im EFQM-Modell als ALLGEMEIN GÜLTIGE AUSSAGEN gesehen werden konnten. Denke durch die neue Struktur ist das nun klar. Habe z.B. Überschrift Grundprinzipien und -annahmen im EFQM-Modell  eingeführt. Neutraler Standpunkt ist nun aus meiner Sicht klar gegeben. Daher habe ich Neutralitätsbaustein entfernt. --BambooBeast 14:09, 14. Feb. 2007 (CET)
thread_title: Neutralisierung

message: Ich habe den motivierten Mitarbeiter an die erste Stelle gesetzt, da sich aus meiner Erfahrung herauskristallisiert hat, dass zufriedene und damit motivierte Mitarbeiter einer der bedeutensten Schlüsselfaktoren für ein erfolgreiches Unternehmen ist. Denn ohne engagierte Mitarbeiter ist es sehr schwierig die Kunden auch zufrieden zu stellen und damit den langfristigen Unternehmenserfolg zu sichern.
Thomas Schwarz
:Genau darüber bin ich gestolpert und habe deshalb den Versionsverlauf und die Diskussion durchsucht. Ich finde den Ansatz ja lobenswert, doch diese Logik erschliesst sich mir nicht. Ich beschäftige mich seit einigen Jahren beruflich auch ein wenig mit dem Qualitätsmanagementmodell der EFQM. 
:@Thomas Schwarz: Motivierte Mitarbeiter ist ein wichtiger Schlüsselfaktor, ich gebe Dir da gerne Recht. 
:Eine Kundenorientierung führt jedoch nicht zwangsläufig, wie hier im Artikel beschrieben, zu motivierten Mitarbeitern. Das ist eine Mutmassung und nicht allgemein gültig. Im Gegenteil, meiner Ansicht nach kann eine Kundenorientierung bei den Mitarbeitern auch ganz leicht zu erhöhtem Druck, gesteigertem Wettbewerbsdenken, einer Beschleunigung der Leistungspirale und Frustration führen.
:Unstrittig ist, dass das Modell einem Unternehmen Verbesserungspotential bietet. Es kann auch direkte und indirekte Vorteile für den Mitarbeiter bieten. Doch dies ist nicht automatisch der Fall. Es gibt auch nicht umsonst Unternehmen, gerade aus den USA, die aus unterschiedlichsten Gründen von ähnlichen Modellen Abstand genommen haben oder das Engagement deutlich nach unten korrigierten. 
:Die zuständigen Abteilungen laufen zudem in Gefahr, ihre Daseinsberechtigung belegen/unterstreichen zu wollen und am realen Bedarf vorbei zu arbeiten, die Umsetzung des EFQM-Modells ist dann teils nur noch Selbstweck und die Führung eines Unternehmens zu dem einen oder anderen Qualitätspreis nur noch Verkauf nach aussen und im eigenen Lebenslauf erwähnenswert..
:Wenn das Modell aufrichtig und nachhaltig umgesetzt wird, und das fängt nun mal ganz oben an, dann kann es eine wichtige Hilfe bei der Qualitätssteigerung und ein Baustein zu einer höheren Mitarbeiterzufriedenheit sein.
:Ich stelle es etwas anschaulicher dar und muss betonen, dass es sich nur um ein fiktives Beispiel handelt. Es ist bedenklich, wenn ein Projekt/Prozess aus einem Aktionsplan herausgegriffen und "erfolgreich" umstrukturiert/verbessert/komplettiert wird, wenn danach von Mitarbeitern der EFQM festgestellt wird, dass man bis zum Abschluss der Umstrukturierung vergessen hatte, die Effekte für Kunden und Mitarbeiter zu messen und zu werten. Ein Qualitätspreis wird trotzdem vergeben, weil man eine Qualitätssteigerung von 200% erreichte, was also eine Steigerung von 2 auf 6 Punkten/Prozent gleichkommt, unabhängig vom Effekt für Kunden und Mitarbeiter.
:Der gesamte Artikel EFQM ist jetzt wohl neutraler geschrieben, behinhaltet keine Lobesarien mehr, lässt allerdings auch kritische Anmerkungen weitgehendst aussen vor. Ich werde mit der Zeit mich ein klein wenig einbringen. Ich bitte die Modifikationen in Zusammenhang mit meinem Beitrag hier zu lesen und auch gerne hier zu diskutieren. Werde mehrmals im Monat vorbeischauen. --Oliverkoch 11:41, 14. Mär. 2007 (CET)
replies: text: man kann gern einen Absatz unter dem Titel "Kritik" oder ähnliches in den Artikel einfügen. Wichtig dabei ist es dabei auf gute Quellen zu verweisen, da sonst die Gefahr persönliche Meinungen darzustellen. --BambooBeast 13:06, 14. Mär. 2007 (CET)
thread_title: Kundenorientierung

message: Die European Foundation for Quality Management ist eine Organisation. 
Das EFQM-Modell ist ein Managementsystem. 
Ich schlage vor, einen kleinen Artikel über die Organisation und deren Politik, und einen umfassenden über das Modell zu schreiben. Das hat den Vorteil, dass in anderen Artikeln jeweils auf das richtige Lemma verlinkt werden kann. Ich bin gern bereit, das Ganze auseinanderzudröseln und den Artikel über das Modell zu erweitern. Gruss, --Markus Bärlocher 20:07, 10. Mai 2007 (CEST)
replies: text: gute Idee! --BambooBeast 20:42, 10. Mai 2007 (CEST)
thread_title:  Struktur 

message: Was soll "wichtige Ergebnisse der Organisation - Finanzergebnisse" heissen?
a) wichtige Ergebnisse OHNE Finanzergebnisse
b) wichtige Ergebnisse (=Finanzergebnisse)
Aus meiner Sicht unklar formuliert.
Daher hatte ich es auf "wichtige Ergebnisse der Organisation (Schlüsselergebnisse)" geändert. Da ja unter diesem Punkt verschiedenste Ergebnisse gemeint sein können (nicht nur Finanzergebnisse).
--BambooBeast 00:45, 20. Jun. 2007 (CEST)
thread_title:  Kriterien: wichtige Ergebnisse 

message: Also ich persoenlich habe zwar keine Ahnung von EFQM aber die Tatsache, dass der PDCA-Zyklus als DIE Methode fuer KVP beschrieben wird, finde ich nicht nur bedenklich sondern absolut falsch. KVP ist gelenkte Ideenfindung und PDCA hat was mit Qualitaetssicherung zu tun. Das gibt es sicherlich einen sehr starken Zusammenhang - der muesste imho aber anders beschrieben werden.
Ich habe es jetzt noch nicht geaendert, da mir der EFQM-Background fehlt (der aber wahrscheinlich fuer diese Fragestellung gar nicht benoetigt wird). Ich wollte einfach mal zum darueber Nachdenken anregen....
--Daniel Koeln 07:50, 6. Nov. 2008 (CET)
thread_title:  Ständige Verbesserung und Innovationen 

message: Wenn ich das richtig verstanden habe, dann heißt der PDCA-Zyklus im EFQM-Modell RADAR. Das sollte auch so benannt werden und gerne kann darauf verwiesen werden, dass das im Grunde nichts anderes ist, als der PDCA-Zyklus. (nicht signierter Beitrag von 217.24.15.194 (Diskussion) 10:12, 12. Nov. 2013 (CET)
thread_title:  RADAR vs PDCA 

message: – GiftBot (Diskussion) 04:51, 28. Nov. 2015 (CET)
thread_title:  {{Anker|deadurl_2015-10}} Defekte Weblinks 

message: Ich verstehe die Tabellen unter der Rubrik "Selbstbewertung" so: 
Wenn alle Vorraussetzungen für den Erfolg ("Befähiger") hervorragend sind, hat mein Unternehmen bereits 500 Punkte verdient. Weitere 500 Punkte gäbe es dann für den eigenlichen Erfolg selbst ("Ergebnisse"). Mein Unternehmen könnte also trotz bester Vorraussetzungen auf der ganzen Linie versagen und hätte immerhin noch 500 von 1000 möglichen Punkten. 
Um nun die Auszeichung "Recognized for Excellence" mit der Bestnote "fünf Sternchen" zu erringen, reichen diese 500 Punkte.
Ob dass Unternehmen die besten Vorraussetzungen für den Erfolg geschaffen hat, beurteilt das Unternehmen selbst, denn das, Zitat: 
"bietet den Vorteil, dass eine kritische Analyse [...] stattfindet".
Mensch, Leute ...
--2A02:908:2216:6BA0:68E2:E59B:BB69:B314 19:26, 29. Dez. 2018 (CET)
thread_title:  Abschnitt "Bewertung", Punktesystem und Auszeichnungen