1) 원고는 2017. 9. 22. 피고가 운영하는 남양주시 소재 C병원(이하 ‘피고 병원'이라 한다)에 내원하여 4도 치핵 진단 하에 직장경 검사를 받고, 같은 달 30일 피고 병원에 입원하여 척수 마취 후 치핵근치술(이하 ‘이 사건 수술'이라 한다)을 시행받았다.
2) 이 사건 수술 후 15:20경 원고가 오한 및 다리 저림을 호소하여, 원고의 배우자는 별도로 가져온 전기매트를 사용하여도 되는지 피고 병원의 간호사에게 문의하였고, 피고 병원의 간호사는 ‘수술부위가 뜨거우면 좋지 않으니 피해서 잠시만 대라'고 안내하였다. 원고의 배우자는 전기매트를 원고의 종아리 및 발목 부분에 적용하였다.
3) 원고가 같은 날 19:40경 전기 매트를 댄 부분이 아프다고 호소하여 피고 병원의 간호사가 확인해 본 결과 피부색이 변하고(피고 병원 간호기록지에 ‘색이 보랗게 되면서'라고 기재되었다) 종아리쪽에 물집이 잡히는 등 원고가 화상을 입은 것이 확인되었다(이하 원고가 전기 매트에 화상을 입은 사고를 ‘이 사건 사고'라 한다). 피고 병원의 간호사는 실마딘 연고, 거즈 적용 등 조치를 취하였다.
4) 원고는 이 사건 수술 부위 및 이 사건 사고로 인한 화상 부위의 치료를 받다가 2017. 10. 2. 퇴원하였다.
5) 원고는 이후 2017. 10. 3., 같은 달 6일 및 12일에 피고 병원에 내원하여 통원치료를 받았고, 2017. 10. 10., 같은 달 23일, 24일, 26일, 30일, 2017. 11. 1.에는 D의 원에 내원하여 통원 치료를 받았는데, 화상 부위에 관하여는 화상센터에서 치료가 필요하다는 의견을 받고 2017. 11. 4. 화상전문병원인 E병원에 내원하였다. 이후 원고는 2017. 11. 7. E병원에 입원하여 2017. 11. 14. 좌측 뒤꿈치부분에 가피절제후 국소피판술 및 두피 피부이식술, 우측 발목부위에 가피절제후 일차봉합술을 받고, 입원치료를 받다가 2017. 12. 5. 퇴원하였다.