가. 피고는 C병원(이하 ‘피고 병원'이라고만 한다)이라는 상호로 의료 기관을 운영하는 의료법인으로 소속 의료진의 사용자이다.
나. 원고는 2018. 6. 30. 11:40경 피고 병원 정형외과에 내원하여 정형외과 전문의 D에게 몇 달 간 계속된 우측 발꿈치와 발등의 통증을 호소하였다. D은 원고에게 X-ray 검사 결과 특이 소견이 발견되지 않은 점과 원고가 그 무렵 오래 서 있고 많이 걷는다고 진술한 점 등을 종합하여 족저근막염으로 진단하고, 에페리손정 50mg와 잘트론정 80mg 4일분(1일 2회×4일, 총 8알)의 약을 처방하여 주면서 휴식을 취할 것을 권유하였다.
다. 원고는 그 무렵 감기몸살증상을 느끼고 2018. 7. 27.경까지 사이에 지역 병원에서 감기약을 처방받아 복용하였고, 2018. 7. 27. 약국에서 이부프로펜이 들어 있는 약을 구입하여 복용하였다.
라. 원고는 2018. 7. 29. 13:39경 여행 중 E병원에 내원하였고 당시 "3일 전부터 두통이 있었고, 약국에서 진통제 먹었으나 호전되지 않아 내원하였고, 메스꺼운 느낌이 있다"고 설명하였으며, 위 병원에서 혈액검사를 한 결과 AST 2790(정상범위 0~32), ALT 2010(정상범위 0~33)으로 급성간염 진단을 받았다.
마. 원고는 2018. 7. 29. 21:17경 자신의 주소지와 가까운 피고 병원 응급실에 내원하였고 당시 "전신 위약감, 두통, 열, 간수치 상승" 등 증상이 있었다. 응급실 간호사가 과거 병력을 질문하였을 때, 원고는 알레르기 및 항생제 알레르기가 없다고 답변하였고, 최근 투약한 약이 있는지, 24시간 이내 항생제를 복용하였는지에 관하여도 해당사항이 없다고 답변하였다.
바. 원고는 2018. 7. 30. 피고 병원 소화기내과로 입원하였고, 체온이 38.9°C로 측정되었으며, 복통과 두통을 호소하였고 검사 결과 간염 바이러스는 발견되지 않았다. 원고는 2018. 7. 30. 10:31경 나비형 발진 등 증상을 보였고, 14:14경 우측 발 통증, 저림, 발적, 열감 동반, 나비형 발진의 목으로 뻗치는 양상, 회음부 헤르페스 병변, 구강점막 병변(통증 없음)의 증상을 보여 피고 병원 소속 의사 F은 전신성 홍반성 루푸스로 추정진단하고 검사를 진행하였으나 일부 검사결과는 나오지 않은 상태에서 원고에게 케토신을 추가로 투약하였다.
사. 피고 의료진은 2018. 7. 30. 15:21경 피고 병원에 류마티스내과가 없어 적절한 대처가 어렵다는 이유로 원고를 상급병원인 G병원으로 전원조치하였다. G병원 류마티스내과 담당 의료진은 원고에게 전신성 홍반성 루푸스 검사를 실시한 후 위 병에 해당되지 않는 것으로 진단하였고, G병원 알레르기내과 의료진은 2018. 8. 2. 원고에 대하여 독성표피괴사용해(TEN) 또는 SJS 발생가능성이 있다고 보고 NSAIDs(Non-steroidal anti-inflammatory drugs, 비스테로이드 항염증제)와 Tylenol 투약을 중지하였다.
아. 원고는 2018. 8. 18. 주상병 독성표피괴사용해, 부상병 약제 앨러지 반응, 급성 전신 발진성 고름물집(농포)증으로 진단받고, G병원에서 퇴원하였다. 원고는 2018. 11. 20. G병원에서 "족저근막염, 몸살기운으로 NSAIDs 포함 약물 복용 후 탈락성 피부발진, 점막침범, 발열, 간효소치 상승, 말소신경염으로 입원치료 받았고, 현재 양하지의 근육위축 및 말초신경염이 지속되어 통증클리닉, 재활치료 및 피부상처에 대한 피부과 치료까지 진행하고 있으며, 증상 지속되어 경과관찰 요함"이라는 진료소견을 받았다.
자. 원고는 현재 몸통과 윗팔, 허벅지에 광범위한 갈색의 색소침착 반점과 반이 관찰되고, 감각 저하 및 통증 증상이 있으며, 얼굴에 홍조와 습진, 가려움이 있다. 몸통과 상하지의 색소침착은 독성표피괴사용해로 인해 발생한 증상이다.