피고인은 2019. 4. 30. 17:49경부터 같은 날 19:19경까지 서울 송파구 B에 있는 C 상담센터에 전화를 걸어 쿠폰 발행에 대해 항의하던 중, 이용제한 및 재발방지서약서 제출을 요구하는 상담사인 피해자 D(여, 28세)에게 총 3회에 걸쳐 통화하며 "제한 해봐, 이 씨발년아, 계속 할 테니까", "느그들한테 피해본 거 보상하라고 얘기하는 거야", "그런데 뭐 씨발 서약서를 써!! 씨발년, 너 이름 뭐야?", "내가 찾아가서 너 보지털 다 뽑아버릴 테니까 씨발 년아, 고소해라. 찾아서 도끼로 대가리 찍어 죽일 테니까!"라는 등 피해자로 하여금 공포심을 일으킬만한 욕설과 해악을 고지하여 피해자를 협박하였다.