가. 원고는 2015. 10. 13.경 빈뇨를 주호소로 피고가 운영하는 C 비뇨기과의원(이하 ‘피고 병원'이라 한다)을 내원하여 피고로부터 치료를 받던 중 음경내 보형물 삽입술의 일종인 모스트 수술(이하 ‘이 사건 수술'이라 한다)을 받기로 하고, 2015. 11. 19. 피고 병원에 입원하여 이 사건 수술을 받았다.
나. 원고가 이 사건 수술 후 2015. 11. 21. 피고 병원 수원점을 내원하였을 당시 귀두와 음경 포피 안쪽 부위의 온도가 낮고, 귀두 부위의 수포가 관찰되었는데, 피고는 위 상태를 혈액순환 감소상태로 파악하고 수술 후 출혈을 방지하기 위해 80% 팽창시켰던 보형물의 팽창률을 60% 정도로 낮추고, 같은 날 15:00경 보형물을 완전히 수축시켰다. 이에 원고의 귀두 색깔과 온도가 다소 호전되었다.
다. 피고는 2015. 11. 25. 귀두 부위 온도가 낮은 상태가 유지되자 혈액순환이 원활하지 않은 것으로 판단하고 보형물 제거술을 시행하였는데, 그 후 2015. 11. 30. 원고에게 귀두 드레싱한 부위로 분비물이 있고, 요도 입구 주변의 귀두 피부가 회색으로 변색되었으며, 2015. 12. 3. 하얗고 노란 색깔로 그 범위가 조금 넓어졌고, 2015. 12. 5.경부터 귀두 부위가 딱딱해지고 검게 변하는 등의 증상이 관찰되었다.
라. 원고는 2015. 12. 7. 귀두 부위 괴사 소견으로 서울대학교병원을 내원하였고, 위 병원 담당의는 원고에 대하여 소독 및 항생제 투여 등의 보존적 치료를 시행하면서 경과관찰을 하기로 하였다.
마. 그 후 원고는 2016. 1. 13. 서울대학교병원에서 귀두 부위 및 음경 부위 변연절제술 및 재건술을 시행 받고, 상처 회복을 위해 조직제거, 이식, 요도성형, 재건술 등을 시행 받았다.
바. 원고는 현재 음경의 발기가 전혀 되지 않는 발기부전 상태이고, 요도 협착으로 정상적인 배뇨가 어려운 상태이다.