가. 피고는 인천 부평구 C 3층에서 D이라는 상호의 의원(이하 ‘피고 병원'이라 한다)을 운영하고 있다. 원고는 2020. 2. 17. 피고 병원에 내원하여 피고로부터 안면부 리프팅 시술, 필러 시술, 보톡스 시술(이하 ‘이 사건 시술'이라 한다)을 받았다.
나. 원고는 2020. 3. 7. 피고 병원에 내원하여 피고에게 2020. 3. 4. 무렵부터 좌측턱 부위의 통증, 부기가 있다고 말하였고, 이에 피고는 원고에게 항생제, 소염・진통제를 처방하였다. 원고는 2020. 3. 8. 18:19경에는 E병원(이하 ‘E병원'이라 한다) 응급실에 내원하여 좌측 턱 부위의 통증을 호소하였으나, E병원 의료진은 위 통증이 이 사건 시술에 따른 정상적인 반응인지 부작용인지 확인하기 어려우니 피고 병원에 내원하여 진료를 받을 것을 권유하였다.
다. 원고는 2020. 3. 9.부터 2020. 3. 13.까지 피고 병원에 내원하여 통증, 부기를 호소하였고, 피고는 원고에게 항생제, 진통제를 투여하며 경과를 관찰하였다. 피고는 2020. 3. 12. 원고의 통증 등이 리프팅 시술에 사용한 실로 인한 자극으로 발생하였을 가능성을 의심하여 원고의 좌측 안면부에 삽입한 리프팅 실 1개를 제거하였다.
라. 원고는 2020. 3. 13. 23:58경 E병원 응급실에 내원하여 좌측 턱 부위의 통증을 호소하였고, E병원 응급실 의료진은 원고의 증상을 안면부 농양(Abscess of face)으로 의심하였다. 원고는 같은 날 E병원에 입원하여 2020. 3. 14. E병원 의료진으로부터 절개, 배농술(I&D)을 받고 그 이후로 2020. 3. 24.까지 입원하여 약물치료를 받았다. 원고는 2020. 3. 16. 혈액검사결과에서 심한 당뇨병이 있음이 밝혀졌고, 위 입원기간 동안 당뇨병에 대한 치료도 받았다.