가. 원고는 2013년 9월경 서울 강남구 E 소재 F 치과(이하 ‘이 사건 병원')에서 피고 B, C로부터 양악수술 및 진료를 받은 사람이고, 피고 B, C는 위 수술 당시 이 사건 병원 소속 의사이며, 피고 D은 당시 이 사건 병원의 대표원장으로서 피고 B, C의 사용자이다.
나. 원고는 2013년 7월경 이 사건 병원에 내원하여 상담을 받은 후 2013. 9. 14. 피고 B, C로부터 양악수술 및 교정수술(이하 ‘이 사건 수술')을 받았다.
다. 원고는 이 사건 수술 후 부정교합, 하순의 감각이상과 운동실조, 얼굴살 처짐, 입술 벌어짐, 입술 위․아래 덮기가 잘 되지 않는 등의 증상이 발생하였다.
라. 원고는 2014. 1. 24. 피고 B, C로부터 금속판, 금속나사제거술 및 이부 성형술을 시행받았다.
마. 원고는 그 후에도 부정교합, 하순의 감각이상과 운동실조 등의 증상이 지속되었고, 그 후 서울대학교 치과병원 등에서 진료를 받았는데, 안면비대칭, 부정교합, 하순의 감각저하, 턱의 통증, 살 처짐, 입술하순 처짐 등의 진료소견을 받았다.
사. 원고는 현재도 부정교합 등과 함께 Rest 상태 시 하순의 처짐으로 아래 입술이 벌어지며 발음이 불편하고 감각이 저하되어 음식을 먹을 때 침을 흘리는 등 중등도의 신경 마비 증상이 남아 있는 상태이다.