가. 원고는 남양주시 D 소재 노인요양시설인 'E센터'(이하 '이 사건 요양원'이라 한다)의 대표자로서 이를 운영하는 사람이고, 피고는 망 C(이하 '망인'이라 한다)의 자녀이다.
나. 망인은 G생 여성으로 치매 등을 앓고 있었는데(장기요양등급 5등급), 2017. 8. 11.부터 이 사건 요양원에 입소하여 생활하고 있었다.
다. 망인은 2018. 7. 27. 12:00경 이 사건 요양원에서 점심식사를 하기 위해 보행 보조기를 사용하여 장소를 이동하던 중 바닥에 주저앉는 사고(이하 '이 사건 사고'라 한다)를 당하였다.
라. 이에 망인은 2018. 7. 27. H병원 응급실로 이송되어 대퇴골 골절 등의 진단을 받고(이하 '이 사건 골절상'이라 한다), 같은 날 F병원으로 재차 이송되어 2018. 8. 4.까지 입원 치료를 받았다.
마. 그 후 망인은 I요양병원, J요양병원을 거쳐 2018. 8. 8.부터 2018. 8. 23.까지 F병원에서 입원치료를 받으며 관혈적 정복술 및 금속판을 이용한 내고정술을 받고, 2018. 8. 23.부터 2018. 9. 20.까지, 다시 2018. 9. 21.부터 2018. 11. 26.까지 J요양병원에서 입원치료를 받았다.
바. 그러나 망인은 2018. 11. 26. 상부위장관출혈, 허혈성 쇼크, 급성 신기능 손상, 대사성 산증으로 인한 호흡곤란 및 다발성 장기부전으로 인하여 상급 병원인 F병원으로 이송되었고, 2018. 11. 27. 08:35경 대사성 산증 등을 원인으로 사망에 이르렀다.
사. 망인의 상속인으로는 자녀인 피고와 K이 있다.