가. 원고는 피고와 사이에 피보험자 및 사망 외 수익자를 자신으로 정하여, 2009. 12. 17. C 계약(보험가입금액 3,000만 원, 이하, '이 사건 1 보험'이라 한다)을 체결하였고, 2013. 2. 25. D 계약(가입금액 1억 원, 이하 '이 사건 2 보험'이라 한다)을 체결하면서 일반상해사망․후유장해보장특약(가입금액 4억 원)에도 함께 가입하였는바, 이 사건 각 보험계약의 약관 중 이 사건과 관련된 부분은 아래와 같다.
(1) 이 사건 1 보험의 보통약관

(2) 이 사건 2 보험의 보통약관


(3) 이 사건 2 보험의 일반상해사망․후유장해보장 특별약관

(4) 이 사건 각 보험계약의 별표1 장해분류표 중 해당 부분


나. 원고는 2016. 11. 10. 김치통을 옮기려고 들다가 허리를 다쳐 제4-5번 요추간 추간판 탈출증의 상해를 입고(이하, '이 사건 사고'라 한다), 부천시 소재 E병원에 입원하여 2016. 11. 24. 척추후궁부분 절제술 및 수핵제거술을 받고 2016. 12. 6. 퇴원하였다.