가. 피고는 손해보험 등 보험업을 영위하는 보험업법상 보험회사이고, C은 피고 등을 위하여 보험계약의 체결을 대리하는 보험업법상 보험대리점인 D 주식회사에 소속되어 보험모집업무를 담당하였던 보험설계사이다.
나. 원고는 2017. 6. 14. C의 주선으로 피고와 사이에, 보험계약자 원고, 피보험자 E(원고의 배우자, 이하 ‘망인'이라 한다), 보험수익자 원고, 보험기간 2017. 6. 14.부터 2039. 6. 14.까지, 담보내역 질병 사망 시 50,000,000원으로 하는 ‘F' 계약(이하 ‘이 사건 보험계약'이라 한다)을 체결하였다.
다. 이 사건 보험계약이 2018. 2.경 원고의 보험료 미납으로 해지되었다. 원고는 2018. 6. 12. 12:00 C에게 이 사건 보험계약의 부활을 청약하기 위한 청약서(이하 ‘이 사건 청약서'라 한다)를 교부하였고, 피고는 2018. 6. 12. 15:51 원고의 휴대전화 문자메시지로 보험료 납입을 위한 가상계좌를 발송하였으며, 원고는 2018. 6. 12. 17:45 피고의 위 가상계좌에 이 사건 보험계약의 부활을 위한 보험료를 이체·지급하였다.
라. 망인은 2018. 6. 12. 16:18 심정지로 G병원으로 이송되었고, H병원으로 전원되었으나, 2018. 6. 12. 20:57 급성심장사 등으로 사망하였다(이하 ‘이 사건 사고'라 한다).
마. 원고는 2018. 8. 17.경 피고에게 이 사건 보험계약에 따라 이 사건 사고로 인한 사망 보험금을 청구하였으나(이하 ‘이 사건 보험금'이라 한다), 피고는 이 사건 보험계약 부활 및 성립 전 원고의 이 사건 보험계약 체결 전 고지의무 위반을 이유로 그 지급을 거절하였다.