가. 피고들은 독립된 보험대리점인 주식회사 N(이하 ‘N'라고 한다)를 통해 별지 기재와 같이 원고와 무배당 종신보험 성격의 각 보험계약(이하 ‘이 사건 각 보험계약'이라고 한다)을 체결하였다.
나. 피고들은 2020. 순경부터 원고에게 ‘N 소속 보험모집인으로부터 적금 내지 원금이 보장되는 보험계약으로 설명듣고 이 사건 각 보험에 가입하였고, 위 각 보험계약 체결 과정에서 자필서명을 한 사실이 없거나 상품설명을 제대로 받지 못하였다거나 보험약관을 전달받지 못하였다'는 등의 이유로 피고들이 납입한 보험료 전액을 반환하여 달라는 취지의 민원을 제기하였다.