가. 피고는 서울 강남구 D에 있는 E성형외과를 운영하는 성형외과 의사이다. 원고 A은 피고로부터 성형수술을 받은 사람이고 원고 B는 원고 A의 배우자이다.
나. 원고 A은 1992년경, 2012. 6. 19.경 2회에 걸쳐 코 성형수술을 받은 적이 있고 그로 인해 코 끝이 빨갛게 되는 문제점 등으로 피고와 상담하였다. 피고는 2012. 7. 20.경 원고 A에게 다음과 같이 답변하였다.
1) 지금의 상태는 코 끝에까지 삽입된 실리콘과 그 위에 덮여져 있는 귀연골 때문에 피부가 압력을 받게 되고 또한 시간이 지나면서 코끝의 피부가 점차로 얇아지고 약간의 염증이 동반되는 상태로 보입니다(갑5, 1면).
2) 지금과 같은 경우의 처치는 빠른 시일 내에 코끝에까지 삽입된 실리콘 등의 보형물을 제거하고 아무런 삽입물 없이 원래 자신의 코 끝 속에 있는 코끝 연골만을 이용하여 코끝의 모양을 만들어주는 코끝 교정술을 합니다(갑5, 1면).
3) 본원에서는 그런 부작용을 방지하기 위하여 코 수술시에 절대로 코끝에까지 실리콘이나 고어텍스 같은 보형물을 절대로 사용하지 않습니다(갑5, 1면).
나. 피고의 수술 권유를 받은 원고 A은 2012. 8. 11. 귀국하여 2012. 8. 13. ~ 2015. 9. 25. 피고로부터 다음과 같이 코, 눈, 귀족, 흉터제거 수술을 받았다.

2015. 9.초경 이마 흉터제거술
다. 피고의 2013. 9. 11. 성형 수술 이후 원고 A의 코 부분은 다음과 같다.
1) 2015. 10. 6.자 수술 전 X선 검사상에 실리콘 보형물이 코끝까지 위치하고 있었고 이로 인해 코끝 피부가 많이 얇아진 상태이다. 수술 중 확인된 사항은 실리콘 보형물이 코끝까지 길게 들어 있고 코끝 실리콘 보형물 위에 귀연골이 들어 있는 상태이다(갑3-2 F성형외과).
2) 실리콘 보형물이 코끝(nasal tip)까지 위치한 것으로 판단됩니다(2016. 11. 25.자 서울대학교병원 진료기록감정촉탁결과 1의 나항).
라. 원고 A은 피고에게 코 수술비 800만 원을 포함하여 수술비로 총 1,300만 원을 지급하였다. 원고 A은 2013. 9. 11. G성형외과의원에 눈 재수술을 받고 수술비 150만 원을 지출하고, 2015. 10. 6. F성형외과에서 코 재수술을 하고 수술비 375만 원을 지출하였다.
인정증거 다툼 없는 사실, 갑 1 내지 9, 을 1, 2, 3, 서울대학교병원장에 대한 진료기록감정촉탁결과, 변론 전체의 취지