다음 각 사실은 당사자 사이에 다툼이 없거나 갑 제1, 2, 4, 10 내지 17호증, 을 제1 내지 5호증(가지번호 있는 것은 가지번호 포함, 이하 가지번호로 특정하지 아니하는 한 같다)의 각 기재에 변론 전체의 취지를 종합하여 이를 인정할 수 있고, 갑 제6호증의 기재만으로는 이를 뒤집기에 부족하다.
가. 원고(종전 상호는 ‘B 주식회사'이고, 2020. 7. 28. 현재 상호로 변경되었다)는 공동주택관리업 등을 하는 회사이고, 피고는 하남시 D 지상 집합건물인 E(이하 ‘이 사건 집합건물'이라 한다)의 건축주이다.
나. 피고는 2016. 7. 1. 이 사건 집합건물 신축공사를 착공하였다.
다. 원고는 2018년 5월경 피고와 사이에, 관리대상을 이 사건 집합건물, 업무를 상가 관리업무로 정하여 다음과 같은 내용의 관리용역 도급계약(이하 ‘이 사건 계약'이라 한다)을 체결하였다(갑은 피고를, 을은 원고를 가리킨다).


라. 원고는 2018. 5. 15. 이 사건 집합건물에 시설 업무 담당 직원 F을 투입하였고, 이후 경비 업무, 미화 업무 담당 직원 등을 순차로 추가 투입하여 이 사건 집합건물 관리업무를 하였다.
마. 이 사건 집합건물에 대하여 2018. 6. 12. 사용승인이 있었다.
바. 원고의 대표권 있는 사내이사로 재직중이던 G(현재 사임)은 2018. 8. 20. 피고에게 다음과 같은 내용의 확약서 2통을 각각 작성해주었다(이하 순서대로 ‘이 사건 제1확약서', ‘이 사건 제2확약서'라 한다).


사. 원고는 2018. 8. 21. 피고 등에게, 이 사건 계약을 2018. 8. 20. 해지한 것과 관련하여 이 사건 계약 제10조상의 일체의 청구를 하지 않고 포기하고, 이는 원고가 관리업무의 중요한 잘못을 범하였기 때문이라는 내용의 통지를 하였다.
아. 피고는 2018. 8. 24. 원고에게, 원고가 한 2018. 8. 20.자 해지통보를 받아들이나, 원고의 기사, 경비, 청소 등 직원을 채용할 의사가 없으니 즉시 이 사건 집합건물에서 퇴거하여 달라는 내용의 통지를 하였다.
자. 원고는 2018. 8. 28. 피고에게, 원고가 관리하였던 이 사건 집합건물 내 관리실, 방재실, 전기실, 경비실 등 방실의 시건 장치 교체 및 집기 및 비품의 외부 반출 등 필요한 조치를 피고가 해달라는 내용의 통지를 하였다.
차. 피고는 2018. 8. 29. 원고의 직원인 K, L, M, N, O, P에게 이 사건 집합건물에서 퇴거해달라는 내용의 통지를 하였다.