facts: 가. 당사자들의 지위
  1) 원고는 ‘E 공인중개사'라는 상호로 부동산중개업을 하고 있는 공인중개사이다.
  2) 피고 B와 피고 C은 부부 사이로, 피고 B는 평택시 F 토지 및 지상 건물을, 피고 C은 평택시 G, H, I,, J, K, L 토지 및 그 지상 건물(이하 피고 B 소유의 부동산과 함께 ‘이 사건 각 부동산'이라 한다)을 각 소유하다가 2018. 5.경 이를 함께 피고 회사에 매도하였다.
  나. 이 사건 매매계약 체결 경위
  1) 원고는 2018. 3. 8.경부터 피고 회사의 사내이사라는 명함을 사용하는 M(M은 실제로는 피고 회사의 이사가 아니다)의 부탁을 받아 피고 회사가 슈퍼마트로 사용할 수 있는 부지를 물색하였다.
  2) 원고는 2018. 4. 25. 이 사건 각 부동산을 M에게 소개하였다.
  3) 원고는 2018. 5. 22. 피고 B에게 본인의 명함을 첨부하여 ‘잠시나마 통화를 할 수 있어서 다행입니다'라는 내용의 문자메시지를 보냈다.
  4) 피고들은 2018. 5. 30. 피고 B는 본인 소유 부동산을 123억 원에, 피고 C은 본인 소유 부동산을 126억 원에 각 피고 회사에 매도하되, 잔금일은 2018. 12. 31.로 하고, ‘매매대금을 감액하여 주었으므로 명도는 피고 회사가 책임진다'는 내용으로 각 부동산 매매계약을 체결하였다(이하 ‘이 사건 매매계약'이라 한다).
  5) 이 사건 매매계약은 피고 B, C의 요구에 따라 이들이 알고 있는 법무사 사무실에서 체결되었는데, 당시 매매계약서는 원고가 작성하여 피고들로부터 도장을 건네받아 날인하였다.
  6) 이 사건 매매계약서에는 ‘중개보수는 계약 당사자 쌍방이 각각 지불한다'는 내용이 부동문자로 인쇄되어 있고, 개업공인중개사로 원고의 명의가 기재되어 있다. 또한 매매계약서에 첨부된 중개대상물 확인․설명서(이하 ‘이 사건 중개대상물 확인․설명서'라 한다) 말미에는 매매대금의 0.9%로 중개보수를 산정하여 피고 B가 매도인인 매매계약서의 경우 123억 원의 0.9%인 1억 1,070만 원, 피고 C이 매도인인 매매계약서의 경우 133억 4,000만 원의 0.9%인 1억 2,006만 원을 중개보수로 정하였다는 내용이 기재되어 있다.
  다. 이 사건 매매계약 체결 이후의 사정
  1) 피고 회사는 잔금지급기일까지 잔금을 지급하지 못하였다.
  2) 원고는 2019. 3. 15. 피고 B로부터 ‘전화 달라'는 문자메시지를 받고, 피고 B와 사이에 이 사건 매매계약의 이행과 이행조건 변경, 명도 문제 등에 관해 이야기한 것을 비롯하여, 2019. 6. 21.까지 피고 B와 여러 차례에 걸쳐 통화하였다.
  3) 피고들은 2019. 4. 12. 매매대금을 각 3억 원씩, 합계 6억 원 감액하고, 잔금 지급기일을 2019. 7. 1.로 변경하기로 합의하고, 매매계약서를 다시 작성하였다(이하 ‘이 사건 변경계약'이라 한다). 다시 작성된 각 매매계약서에 첨부된 중개대상물 확인․설명서에도 위와 같은 금액의 중개보수가 기재되어 있다.
  라. 피고 회사의 원고에 대한 보수 지급
  1) 원고는 피고 회사에 ‘이 사건 매매계약을 중개한 원고입니다. 금번 매매중개에 대한 보수 2,000만 원을 잔금지불 후 주시면 감사하겠습니다'라고 기재된 지급요청서를 보냈다.
  2) 피고 회사는 2019. 9. 1. 원고에게 2,000만 원을 지급하였다.