facts: 가. 피고는 C성형외과의원(이하 ‘피고 병원'이라 한다)을 운영하는 의사다. 원고는 2007. 11. 17. D성형외과의원에서 상안검, 하안검성형술, 안면거상술, 광대축소술을 받았다.
  나. 원고는 2014. 5. 20. 피고 병원에 내원하여 피고와 하안검성형술, 안면거상술의 재수술에 대해 상담하였다. 당시 피고는 원고에게 안면거상술로 인한 좌측 안면 신경손상이 있고 안면부에 이물질이 삽입되어 있는 것을 확인하였다.
  다. 원고는 2014. 5. 21.부터 2014. 9. 11. 이전까지는 피고로부터 광대, 턱 부위 지방분해주사, 코 재수술, 볼과 광대 부위 지방분해레이저시술 및 지방흡입술 등을 받았다. 원고는 2014. 9. 11. 피고와 하안검성형술 재수술(이하 ‘이 사건 수술'이라 한다)에 대해 상담하였고, 2014. 9. 22. 피고로부터 이 사건 수술을 받았다. 원고는 이 사건 수술 이후 2014. 11. 17. 피고로부터 볼과 광대 부위 지방분해레이저시술 및 지방흡입술, 복부와 팔 부위 지방흡입술을 받았다.
  라. 원고는 2014. 12. 3. 피고와 상담을 통해 2014. 12. 10. 좌측 눈 부위 외안각교정술을 받기로 하였다가 위 수술을 연기하였고 그 후 2015. 4. 6. 피고로부터 위 수술을 받았다. 원고는 피고로부터 2015. 6. 1, 같은 해 11. 18., 2016. 3. 10.에도 좌측 눈 부위 외안각교정술을 받았고, 2016. 10. 6.에는 외안각교정술, 하안검피부이식 및 안륜근고정술을 받았다. 원고는 2016. 11. 10. 피고로부터 좌측이 아닌 우측 눈 외안각교정술, 하안검피부이식 및 안륜근고정술을 받았다.
  마. 원고는 2017. 5. 11. 피고에게 다시 좌측 눈이 불편하다고 호소하였고, 피고는 2017. 11. 20. 원고에게 외안각교정술, 귀 연골 이식술 등을 시행하였다. 원고는 2018. 6. 25. 피고로부터 무상으로 양측 상안검성형술, 하안검 지방이식술을 받았고 그 이후로도 2019. 5. 30.까지 지방삽입술, 외안각교정술을 받았다.