Publication: Magyar Közlöny
Issue: MK-2011-126 (Year: 2011, Number: 126)
Era: contemporary
Section: Ezt a táblázatot a nagy kockázatok és nagy károk határértékeirõl szóló 45/1996. (XII. 29.) PM rendelet elõírása szerint,
Paragraph Index: 1289

2. oszlop). Az elsõ negyedévben a hivatkozott oszlopok értéke megegyezik (1. és 21., valamint 2. és 22. oszlop). A tábla sorai 42B14A2 sor Tárgynegyedévben lezárt panaszügyek darabszáma összesen Az 1. oszlop értékét meg kell adni egyrészt panasztípusok szerinti megoszlásban (3–13. oszlop), másrészt a panasz-ügyintézés idõtartama szerinti bontásban (14–15. oszlop), harmadrészt a panaszügyek megalapozottsága (16–18. oszlop) szerinti bontásban. A 19. oszlopban kell megadni azon tárgyidõszakban lezárt panaszügyek számát, amelyeket illetõen méltányosságból történt kifizetés, míg a 20. oszlopban azon panaszügyek számát, amelyekkel kapcsolatosan a biztosító kártérítést fizetett. 42B14A31 sor Folyamatban lévõ panaszügyek darabszáma az idõszak elején 42B14A32 sor Folyamatban lévõ panaszügyek darabszáma az idõszak végén Az idõszak elején, illetve az idõszak végén még lezáratlan (folyamatban lévõ) panaszügyeket kell jelenteni panasztípusonkénti bontásban. 42B14A41 sor Folyamatban lévõ peresített panaszügyek darabszáma A folyamatban lévõ peresített panaszügyek darabszámát kell megadni panasztípusonkénti bontásban. 42B14A42 sor Panaszos javára lezárt peresített panaszügyek darabszáma 42B14A43 sor Biztosító javára lezárt peresített panaszügyek darabszáma A lezártperesítettpanaszügyeketkellmegbontaniaszerint,hogyazintézmény,vagyapanaszosjavárazárult-eaper. 42B14A5 sor Panaszügyek rendezése miatt kifizetett kártérítés összege összesen A kártérítés összegét ezer forintban, egészre kerekítve kell megadni. 42B14A61 sor Pénzügyi Békéltetõ Testület elé került panaszügyek száma Ebben a sorban kell jelezni a biztosítót, mint panaszoltat érintõ ügyek számát, amelyek kapcsán a Pénzügyi Békéltetõ Testület eljárását megindította és errõl a tárgynegyedévben értesítette a biztosítót. 42B14A62 sor Pénzügyi békéltetõ testületi eljárásában az intézmény által tett alávetési nyilatkozatok száma a tárgyidõszakban Ebben a sorban kell jelezni azon ügyek számát, amelyekkel kapcsolatban a biztosító a tárgynegyedévben alávetési nyilatkozatot tett, függetlenül attól, hogy az eljárás mikor indult. 42B14A63 sor Az intézmény által végrehajtott pénzügyi békéltetõ testületi döntések száma a tárgyidõszakban Ebben a sorban kell jelezni azon ügyek számát, amelyekkel kapcsolatban a biztosító a tárgynegyedévben a Pénzügyi Békéltetõ Testület döntését végrehajtotta, függetlenül attól, hogy az eljárás mikor indult. Ügyek alatt a békéltetõ testületi határozatok és az ajánlások számát értjük. 42B14A64 sor Pénzügyi Békéltetõ Testület elé vitt ügyekben az intézmény és a panaszos között létrejött egyezségek száma a tárgyidõszakban Ebben a sorban kell jelezni azon, a Pénzügyi Békéltetõ Testület elé került ügyek számát, amelyekkel kapcsolatban a biztosító a tárgynegyedévben egyezségre jutott a panaszossal, függetlenül attól, hogy az eljárás mikor indult. 42B14A7 sor Panaszügyekkel, panaszkezeléssel foglalkozó személyek száma (fõ) Ezen a soron kell jelölni, hogy az intézmény érdekében hány fõ foglalkozik teljes munkaidõben a panaszügyekkel, panaszkezeléssel (akár munkavállalóként, akár egyéb megbízás keretében). Segédanyag a panasz-statisztikai kitöltési útmutatóhoz Panasztípusok szerinti megoszlás (3 –13. oszlopok)

Source: https://magyarkozlony.hu/hivatalos-lapok/7bcf38ab1a35e9bd6b59a9d100e8df11b7a646e2/dokumentumok/046de47c850300f2e35e67dc3814f0a66f89533d/letoltes