Publication: Magyar Közlöny
Issue: MK-2004-65 (Year: 2004, Number: 65)
Era: 2004-2010
Section: A 28/2003. (X. 18.) OM rendelet 1. számú melléklete
Paragraph Index: 476

8. Üzleti kommunikáció, üzleti kapcsolattartás A szakember legyen képes szakmai kommunikációs és kultúraközi kommunikációs ismereteinek birtokában az alábbi feladatokat elvégezni az etikai és protokoll elvárásoknak megfelelõen — a különbözõ nemzeti kultúrák ismeretében és azok ismérveinek alkalmazásával ügyfeleivel kapcsolatot felvenni, — ügyfeleket telefonon, személyesen, írásban tájékoztatni a szakmai kompetenciájába tartozó ügyekrõl, — ügyfélpanaszokat kezelni, — ügyfelekkel tárgyalni meghatalmazás alapján. — az aktuális ügylettel kapcsolatban elõzetes információkat gyûjteni, — a protokoll szabályait szigorúan betartva alkalmazni, — a verbális és non-verbális kommunikáció eszközeit figyelembevenni és alkalmazni, — az írásbeli kommunikáció eszközeit és szokványait (levéltípusok, formátumok, tartalmak stb.) adekvát módon alkalmazni.

Source: https://magyarkozlony.hu/hivatalos-lapok/b5a40a447e90d106a60c67414a037b6e3e3cc789/dokumentumok/6f9c43cdf2f154f2dbc7d9ac93814d5168a00b71/letoltes