Publication: Magyar Közlöny
Issue: MK-2004-65 (Year: 2004, Number: 65)
Era: 2004-2010
Section: A 28/2003. (X. 18.) OM rendelet 1. számú melléklete
Paragraph Index: 493

c) Szakmai kommunikáció a választott idegen nyelven (például angol, francia, német, orosz, spanyol stb.) Téma ismeri alkalmazza Bevezetés, rendszerezés: a kommunikáció alapismeretei, kommunikációs zavarok X A kommunikáció fajtái (verbális és metakommunikáció), csatornái, a testbeszéd X Kontaktusfelvétel személyesen és telefonon (üdvözlési formák, bemutatkozás, névjegy, meghívás, idõpont megbeszélése, lemondása) X Viselkedéskultúra az üzleti világban és a mindennapokban (öltözködés, telefon- etikett, a magán- és az üzleti élet protokollja) X Érkezés (formaságok, okmányok beszerzése, jegyelõvétel, pályaudvari szolgáltatások) X Téma ismeri alkalmazza Elszállásolás (szálláslehetõségek, lakásbérlés, szállodai szolgáltatások) X Szolgáltatások (posta, telefon, szerviz) X Az üzleti tárgyalás elõkészítése, tárgyalási stratégiák kidolgozása X A tárgyalás megfelelõ légkörének kialakítása Az ügyfél fogadása, a vállalat bemutatása X A tárgyalás elõkészítése X A tárgyalás megnyitása, megnyitási technikák X Ajánlatkérés X Ajánlattétel, ellenajánlat X Ártárgyalás X Rendelés, szerzõdéskötés X A tárgyalás eredményeinek rögzítése X Nemzetközi kommunikáció, nemzeti sajátosságok, szokások, elõítéletek X Önismeret, információk a partnerrõl Alkalmazott felvétele (álláshirdetés, álláspályázat, felvételi beszélgetés, munkaerõ-piaci viszonyok) X X Vásár, kiállítás (elõkészítése, részvétel) X Konferencia, tájékoztató (elõkészítése, részvétel) X Intézménylátogatás, fogadás, értekezlet (elõkészítése, részvétel) X Pénzügyek, bankszolgáltatás X (számlanyitás, hitelkártya, betétek, részvények) Reklamációk, konfliktuskezelési technikák X

Source: https://magyarkozlony.hu/hivatalos-lapok/b5a40a447e90d106a60c67414a037b6e3e3cc789/dokumentumok/6f9c43cdf2f154f2dbc7d9ac93814d5168a00b71/letoltes