Publication: Magyar Közlöny
Issue: MK-2004-49 (Year: 2004, Number: 49)
Era: 2004-2010
Section: A Kormány a postáról szóló 2003. évi CI. törvény
Paragraph Index: 294

(3) A postai szolgáltató köteles az üzletszabályzatában szabályozni a Pt. 35. §-ának (2) bekezdésében meghatározott panaszok ingyenes, egyszerû, átlátható, megkülönböztetéstõl mentes kezelésének, vizsgálati eljárásának és orvosolásának (a továbbiakban: panaszeljárás) formai és tartalmi követelményeit az MSZ EN 14012 szabványban megha- 2004/49. szám tározott vagy azzal egyenértékû tartalommal meghatározott módszerek szerint.

Source: https://magyarkozlony.hu/hivatalos-lapok/f1f5afcdb9881800421213abe9384458fe95b016/dokumentumok/2bc5764bc0a99de71bae2b95a15388348205f40b/letoltes