Publication: Magyar Közlöny
Issue: MK-2010-35 (Year: 2010, Number: 35)
Era: contemporary
Section: 1. melléklet a 18/2010. (III. 12.) KHEM rendelethez
Paragraph Index: 855

1. Kommunikációs módszertan 1.1. A módszertan elemei és elvei 1.1.1. Az eljárások során használt szabványos terminológia 1.1.1.1. A szóbeli üzenetek továbbítási eljárása A beszéd lehetĘségét a másik félnek átadó kifejezés: vétel (over) 1.1.1.2. Üzenetfogadási eljárás - közvetlen üzenet fogadásakor - a küldött üzenet fogadását megerĘsítĘ kifejezés: vettem (received) - az üzenetet gyenge vétel vagy félreértés esetén megismételtetĘ kifejezés: ismételd (+mond lassabban) say again (+ speak slowly) - a visszaolvasott üzenet fogadását megerĘsítĘ kifejezés: - az annak ellenĘrzésére használt kifejezés, hogy a visszaolvasott üzenet pontosan megfelel-e az elküldött üzenetnek: helyes (correct) - vagy nem: hiba (+ megismétlem) error (+ I say again) 1.1.1.3. A kommunikáció megszakításának eljárása - ha az üzenet véget ért: kilépek (out) - ha a szünet ideiglenes, és nem szakítja meg a kapcsolatot: - a másik felet várakozásra felkérĘ kifejezés: várj (wait) - ha a szünet ideiglenes, de a kapcsolat megszakadt: - kifejezés annak közlésére a másik féllel, hogy a kommunikáció meg fog szakadni, de késĘbb folytatódni fog: újrahívlak (I call again) 1.1.1.4. Írásbeli rendelkezés visszavonása A folyamatban lévĘ írásbeli rendelkezési eljárás visszavonására használt kifejezés: törölt mĦvelet… (cancel procedure…) Ha az üzenet késĘbb folytatódni fog, az eljárást elölrĘl meg kell ismételni. 1.1.2. Hiba vagy félreértés esetén alkalmazandó elvek A kommunikáció közben fellépĘ esetleges hibák kijavítása érdekében a következĘ szabályokat kell alkalmazni: 1.1.2.1. Hibák - átvitel közbeni hibák Amikor a küldĘ fél észleli a továbbítási hibát, a küldĘnek visszavonást kell kérnie a következĘ eljárási üzenet küldésével: hiba (+ új eljárási üzenet…) (error (+ prepare new form …) vagy: hiba + megismétlem (error + I say again) majd újból elküldi az elsĘ üzenetet. - visszaolvasás közbeni hiba Amikor a küldĘ fél hibát vesz észre, miközben visszaolvassák neki az üzenetet, a küldĘ fél elküldi a következĘ eljárási üzenetet: hiba + megismétlem (error +I say again) majd újból elküldi az elsĘ üzenetet. 1.1.2.2. Félreértés Ha valamelyik fél félreért egy üzenetet, a következĘ szöveggel kell megkérnie a másik felet az üzenet megismétlésére: ismételd (+ mond lassabban) (say again (+speak slowly) 1.1.3. A szavak, számok, idĘk, távolságok, sebességek és dátumok betĦzésének kódja A megértés elĘsegítése és az üzenetek különbözĘ helyzetekben való kifejezése érdekében minden kifejezést lassan és helyesen kell kiejteni, és ki kell betĦzni az esetlegesen félreérthetĘ szavakat, neveket és számokat. Erre példák lehetnek a jelek vagy pontok kódjai. A következĘ betĦzési szabályokat kell alkalmazni: 1.1.3.1. Szavak és betĦcsoportok betĦzése A nemzetközi fonetikai ábécét kell használni. A Alpha G Golf L Lima Q Quebec V Victor B Bravo H Hotel M Mike R Romeo W Whisky C Charlie I India N November S Sierra X X-ray D Delta J Juliet O Oscar T Tango Y Yankee E Echo K Kilo P Papa U Uniform Z Zulu F Foxtrot Példa: A B pontok = alpha-bravo pontok. KX 835 jelzĘszám = Kilo X-Ray nyolc három öt jelzĘ. A vasúti pályahálózat-mĦködtetĘ hozzáadhat további betĦket az egyes hozzáadott betĦk fonetikus kiejtésével együtt, ha a vasúti pályahálózat-mĦködtetĘ egy vagy több munkanyelvének ábécéje azt szükségessé teszi. A vasúti társaság további kiejtési útmutatókat is hozzáadhat, ha azt szükségesnek ítéli. 1.1.3.2. Számok kifejezése A számokat számjegyenként kell kimondani. zéró öt egy hat kettĘ hét három nyolc négy kilenc Példa: 2183 sz. vonat = kettĘ-egy-nyolc-három sz. vonat. A tizedes törteket a "pont" szóval kell kifejezni. Példa: 12,50 = egy-kettĘ-pont-öt-zéró 1.1.3.3. Az idĘ kifejezése Az idĘt helyi idĘben kell megadni, egyszerĦ módon. Példa: 10 óra 52 perc = tíz ötven-kettĘ. Az is elfogadható, ha az idĘt számjegyenként mondják ki (egy zéró öt kettĘ óra). 1.1.3.4. A távolságok és sebességek kifejezése A távolságokat kilométerben, a sebességeket kilométer per órában fejezik ki. 1.1.3.5. Dátumok kifejezése A dátumokat szokásos módon kell kifejezni. Példa: 10 December 1.2. A Kommunikáció struktúrája A biztonsággal kapcsolatos szóbeli üzenetek elvileg két fázist tartalmaznak az alábbiak szerint: - azonosítás és utasításkérés, - magának az üzenetnek a továbbítása és az átvitel befejezése. Az elsĘdleges prioritású biztonsági üzenetek esetében az elsĘ fázis lerövidíthetĘ vagy teljesen el is hagyható. 1.2.1. Az azonosítás és utasításkérés szabályai Ahhoz, hogy a felek azonosíthassák egymást, meghatározhassák az üzemeltetési helyzetet, és eljárási utasításokat tudjanak továbbítani, a következĘ szabályt alkalmazzák: 1.2.1.1. Azonosítás Nagyon fontos, hogy – a nagyon sürgĘs, elsĘdleges prioritású biztonsági üzenetek kivételével – minden egyes kommunikáció elĘtt azonosítsák magukat a kommunikálni készülĘ felek. Ez nem csak udvariassági gesztus, hanem ennél fontosabb, hogy bizalmat ad azzal kapcsolatban, hogy a vonatmozgásokat engedélyezĘ személy a megfelelĘ vonat mozdonyvezetĘjével kommunikál, és a mozdonyvezetĘ tudja, hogy a megfelelĘ irányító vagy jelzĘállító központtal beszél. Ez különösen akkor kritikus jelentĘségĦ, ha a kommunikáció olyan területeken történik, ahol a kommunikációs határok átfedik egymást. Ez az elv a kommunikáció megszakadása után is érvényes. A különbözĘ felek az alábbi üzeneteket használják erre a célra. - a vonatközlekedést engedélyezĘ személyzet: ………………………………………………sz. vonat (szám) ………………………………………………mozdonyvezetĘje (név) - a mozdonyvezetĘ: … …………………………………………….. mozdonyvezetĘ (név) ………………………………………………sz. vonat (szám) MegjegyzendĘ, hogy az azonosítást további tájékoztató üzenet is követheti, amely kellĘ részletességgel tájékoztatja a vonatmozgásokat engedélyezĘ személyzetet annak pontos megállapításához, hogy ezt követĘen a mozdonyvezetĘnek milyen eljárást kell követnie. 1.2.1.2. Utasításkérés Az írásbeli rendelkezéssel alátámasztott eljárások minden alkalmazását utasításkérésnek kell megelĘznie. A következĘ kifejezéseket kell használni utasításkérésre: készíts eljárást… (prepare procedure…) 1.2.2. Az írásbeli rendelkezések és a szóbeli üzenetek továbbításának szabályai 1.2.2.1. ElsĘdleges prioritású biztonsági üzenetek SürgetĘ és kényszerítĘ jellegük miatt ezek az üzenetek: - menet közben is elküldhetĘk és fogadhatók, - nem kell, hogy azonosító részt tartalmazzanak, - megismétlendĘk, - a lehetĘ leghamarabb további információnak kell követni Ęket. 1.2.2.2. Írásbeli rendelkezések A nyomtatványgyĦjteményben lévĘ eljárási üzenetek biztonságos (álló helyzetben történĘ) küldéséhez és fogadásához a következĘ szabályokat kell betartani: 1.2.2.2.1. Üzenet küldése A nyomtatvány kitölthetĘ az üzenet továbbítása elĘtt, hogy az üzenet teljes szövege egyetlen átvitellel elküldhetĘ legyen. 1.2.2.2.2. Üzenet fogadása Az üzenet fogadójának ki kell töltenie a nyomtatványgyĦjteményben található nyomtatványt a küldĘ által megadott információ alapján. 1.2.2.2.3. Visszaolvasás A nyomtatványgyĦjteményben lévĘ minden elĘre meghatározott vasúti üzenetet vissza kell olvasni. A visszaolvasásnak ki kell terjednie a nyomtatványokon szürkével jelzett üzenetekre, a "visszajelentés" részre és minden egyéb vagy kiegészítĘ információra is. 1.2.2.2.4. A helyes visszaolvasás nyugtázása Az üzenet küldĘjének nyugtáznia kell az összes visszaolvasott üzenet megfelelĘségét vagy nem megfelelĘségét. helyes (correct) vagy: hiba+ megismétlem (error+ I say again) amelyet az eredeti üzenet ismételt elküldése követ. 1.2.2.2.5. Nyilatkozat Minden fogadott üzenetet pozitívan vagy negatívan vissza kell igazolni az alábbiak szerint: vettem (received) vagy: negatív, ismételd (+ mond lassabban) negative, say again (+ speak slowly) 1.2.2.2.6. Nyomon követhetĘség és igazolás Minden, irányítóközpontból kezdeményezett üzenetet egyedi azonosító vagy engedélyezĘ számnak kell kísérnie: - ha az üzenet olyan tevékenységre vonatkozik, amely esetében a mozdonyvezetĘ meghatározott engedélyt kér (pl. jelzĘ melletti elhaladás veszély esetén stb.): ………………………………………………………………………engedély (szám) - minden egyéb esetben (pl. óvatosan kell továbbhaladni stb.): ………………………………………………………………………üzenet (szám) 1.2.2.2.7. Visszajelentés Minden "visszajelentési" kérelmet tartalmazó üzenetet "jelentésnek" kell követnie. 1.2.2.3. További üzenetek További üzenetek: - azonosítási eljárás elĘzi meg Ęket, - rövidek és pontosak (amikor csak lehetséges, a közlendĘ információra és annak alkalmazási területére korlátozódnak), - visszaolvassák Ęket, amit a helyes vagy helytelen visszaolvasás visszaigazolása követ. - utánuk állhat utasítás vagy további információ kérése. 1.2.2.4. Változó, elĘre meg nem határozott tartalmú tájékoztató üzenetek A változó tartalmú tájékoztató üzeneteket: - azonosítási eljárás elĘzi meg, - küldés elĘtt elĘkészítik, - visszaolvassák, amit a helyes vagy helytelen visszaolvasás visszaigazolása követ.

Source: https://magyarkozlony.hu/hivatalos-lapok/41dbbe7d1c20ad2bfa6a0f865b61e26fe5e9b0f4/dokumentumok/ff7183ebc1824a18584bb454f6a1f778e590e2c9/letoltes