Publication: Magyar Közlöny
Issue: MK-2000-78 (Year: 2000, Number: 78)
Era: 1990-2004
Section: szabályokat a 10/1993. (XII. 30.) MüM rendelet tartalmazza.
Paragraph Index: 362

3. Szakmai kommunikáció idegen nyelven (angol, francia, német, orosz) Téma Ismeri Alkalmazza Bevezetés, rendszerezés a kommunikáció alapismeretei, kommunikációs zavarok X A kommunikáció fajtái (verbális és metakommunikáció), csatornái, a testbeszéd X Kontaktusfelvétel személyesen és telefonon (üdvözlési formák, bemutatkozás, névjegy, meghívás, időpont megbeszélése, lemondása) X Viselkedéskultúra az üzleti világban és a mindennapokban (öltözködés, telefonetikett, a magán- és az üzleti élet protokollja) X Érkezés (formaságok, okmányok beszerzése, jegyelővétel, pályaudvari szolgáltatások) X Elszállásolás (szálláslehetőségek, lakásbérlés, szállodai szolgáltatások) X Szolgáltatások (posta, telefon, szerviz) X Az üzleti tárgyalás előkészítése, tárgyalási stratégiák kidolgozása. X A tárgyalás megfelelő légkörének kialakítása Az ügyfél fogadása, a vállalat bemutatása X A tárgyalás előkészítése X A tárgyalás megnyitása, megnyitási technikák X Ajánlatkérés X Ajánlattétel, ellenajánlat X Ártárgyalás X Rendelés, szerződéskötés X Téma Ismeri Alkalmazza A tárgyalás eredményeinek rögzítése X Nemzetközi kommunikáció, nemzeti sajátosságok, szokások, előítéletek. Önismeret, információk a partnerről X Alkalmazott felvétele (álláshirdetés, álláspályázat, felvételi beszélget, munkaerőpiaci viszonyok) X X Vásár, kiállítás (előkészítése, részvétel) X Konferencia, tájékoztató (előkészítése, részvétel) X Intézménylátogatás, fogadás, értekezlet (előkészítés, részvétel) X Pénzügyek, bankszolgáltatás (számlanyitás, hitelkártya, betétek, részvények) X Reklamációk, konfliktuskezelési technikák

Source: https://magyarkozlony.hu/hivatalos-lapok/7044fb5e6f1692ab1a779e1277414bf8d1a38f6d/dokumentumok/0291ac70d7c2c3c0b276d29abd14024b8e1650a4/letoltes