Publication: Magyar Közlöny
Issue: MK-2003-1 (Year: 2003, Number: 1)
Era: 1990-2004
Section: A 16/1994. (VII. 8.) MKM rendelet melléklete
Paragraph Index: 88

f) Szolgáltatás szak A gazdálkodási menedzser-asszisztens (szolgáltatás szakon) legyen képes — a szolgáltatás kialakításában, a potenciális fogyasztók elõtti megjelenítések kidolgozásában való közremûködésre, a szolgáltatási ajánlatok kidolgozására, szolgáltatási ajánlatok beszerzésére és azok összehasonlító elemzésére, — az adott szolgáltatási igények, piacok, a versenytársak tevékenységének folyamatos elemzésére, következtetések levonására, javaslatok kidolgozására a saját tevékenység fejlesztésére vonatkozóan, — az ügyfélkapcsolatok ápolására, a vevõi igények és elégedettség elemzésére, az abból adódó korrekciók kezdeményezésére, — az üzletpolitika és a különbözõ részpolitikák (pl. árpolitika) kialakításában való érdemi közremûködésre, a felsõ vezetõi döntés elõkészítésére, a szolgáltatások sajátosságainak, speciális jellemzõinek magas színvonalú ismerete alapján a vállalkozás üzleti tervének, marketingstratégiájának, piaci magatartásának, a szolgáltató szervezet arculatának és PR tevékenységének kialakításában és formálásában való kreatív közremûködésre, — a szolgáltatói szerzõdések kialakításában, hosszabb távú megállapodások kidolgozásában való részvételre, — a szolgáltatási igények feltárására, tervezésére, a kielégítés lehetséges alternatíváinak (saját szervezeten belül vagy külsõ szakszolgáltatókkal) gazdasági elemzésére, döntés-elõkészítésre, — a szervezet által végzett egyes szolgáltatói tevékenységek (pl. ügyfélszolgálat, garanciális javító szolgáltatások) folyamatának tervezésére, szervezésére, csoportvezetésre, — a szolgáltatói kapcsolatok ápolására, szolgáltatások elemzésére, értékelésére, fejlesztési igények kidolgozására, — a piac mûködésének és fõ szabályainak ismerete alapján a szolgáltatási folyamat tervezésében, szervezésében, lebonyolításában döntés-elõkészítésre és operatív feladatok önálló végzésére. A fenti követelményeken túl f/1. A gazdálkodási menedzser-asszisztens (szolgáltatás szakon — egészségügyi szakirány) legyen képes — az egészségügyi intézmény vezetése mellett, vagy önálló szakreferensként a speciális információs rendszerek kialakítására és mûködtetésének szervezésére, — a páciensek irányításának és mozgásának/mozgatásának koordinálására, — az egészségügyi intézmény zavartalan és gazdaságos mûködtetéséhez elemzések végzésére, továbbá döntési, fejlesztési javaslatok kidolgozására, — a humánkapacitások összehangolására, optimális kihasználásuk tervezésére és szervezésére, f/2. A gazdálkodási menedzser-asszisztens (szolgáltatás szakon — külkereskedelmi szakirány) legyen képes — külkereskedelmi ügyletek komplex elõkészítésében és bonyolításában való részvételre, különösen az Európai Unióval folytatott kereskedelem területén, — az Európai Unió nemzeti piacainak átfogó elemzésére és a vállalkozás lehetõségeinek értékelésére, — a vállalkozás új, európai piacra lépéséhez a jogi és közgazdasági feltételrendszer összefoglalására és döntési javaslatok kialakítására, — a lehetséges — különösen az európai — értékesítési csatornák elemzésére és döntési alternatívák kialakítására a vezetés számára, — a külkereskedelmi ügyletek vám- és pénzügyi bonyolítására, különös tekintettel az Európai Unióval folytatott kereskedelemben, — az Európai Unió elõírásait és sajátosságait alkalmazó marketing- és reklámakciók tervezésére, szervezésére. f/3. A gazdálkodási menedzser-asszisztens (szolgáltatás szakon — távközlési szakirány) legyen képes — a nemzetközi és hazai szabályozás által lehetõvé váló termékinnovációk, termékkombinációk kialakítására, kezdeményezésére, — kapcsolt szolgáltatási lehetõségek keresésére és szervezésére, — a kapacitáskihasználás, a távközlési piacok alakulásának elemzésére, a lehetõségek hatékonyabb kihasználásához fejlesztési javaslatok (pl. termék, díjtételek, ügynökhálózat) kidolgozására. IV. A szakképesítés vizsgáztatási követelményei A szakmai vizsga célja annak megállapítása, hogy a vizsgázó elsajátította-e az adott munkakörök betöltéséhez szükséges, a szakmai követelmények által meghatározott ismeretanyagot. 2003/1. szám

Source: https://magyarkozlony.hu/hivatalos-lapok/775afcfb8788a06a2d9ff72af37ae925afd9efb3/dokumentumok/a1ff5b9badf81c6812ffef08f92d0923cae3bd05/letoltes