Publication: Magyar Közlöny
Issue: MK-2004-65 (Year: 2004, Number: 65)
Era: 2004-2010
Section: A 28/2003. (X. 18.) OM rendelet 1. számú melléklete
Paragraph Index: 476

8. Üzleti kommunikáció, üzleti kapcsolattartás A szakember legyen képes szakmai kommunikációs és kultúraközi kommunikációs ismereteinek birtokában az alábbi feladatokat elvégezni az etikai és protokoll elvárásoknak megfelelõen — a különbözõ nemzeti kultúrák ismeretében és azok ismérveinek alkalmazásával ügyfeleivel kapcsolatot felvenni, — ügyfeleket telefonon, személyesen, írásban tájékoztatni a szakmai kompetenciájába tartozó ügyekrõl, — ügyfélpanaszokat kezelni, — ügyfelekkel tárgyalni meghatalmazás alapján. — az aktuális ügylettel kapcsolatban elõzetes információkat gyûjteni, — a protokoll szabályait szigorúan betartva alkalmazni, — a verbális és non-verbális kommunikáció eszközeit figyelembevenni és alkalmazni, — az írásbeli kommunikáció eszközeit és szokványait (levéltípusok, formátumok, tartalmak stb.) adekvát módon alkalmazni.

Source: https://magyarkozlony.hu/hivatalos-lapok/fecbd225521554af21de4f3ab7cb016f6727b633/dokumentumok/67fc39b37b5fee3cafc48b9181252a20d90f08a6/letoltes