Publication: Magyar Közlöny
Issue: MK-2003-119 (Year: 2003, Number: 119)
Era: 1990-2004
Section: A 28/2003. (X. 18.) OM rendelet 1. számú melléklete
Paragraph Index: 249

9. Elektronikus ûrlapok kitöltése A szakember legyen képes — alkalmazni a szükséges szakmai ismereteket (szövegszerkesztés, táblázatkezelés, cég belsõ szabályzatai); — pontosan kitölteni azokat az ûrlapokat, kérdõíveket, amiket a vállalat kimenõ, illetve bemenõ hívások esetén elõír, ügyelve arra, hogy minden hívást a megfelelõ helyen és módon regisztráljon; — a hosszabb ügyintézéssel kapcsolatos információk rögzítésekor visszahívást alkalmazni, és az arra vonatkozó adatokat (ki, mikor, milyen számon, kit keres), a probléma megoldásában addig elért eredményeket tömören rögzíteni az ügyfél adataihoz; — felismerni a sorozatosan jelentkezõ azonos hibákat, észrevételeket és azokat saját indíttatásból, vagy vezetõi és/vagy a HelpDesk-tõl érkezõ kérésre összegyûjteni, regisztrálni, majd az érintett társterület felé továbbítani. IV. A szakképesítés vizsgáztatási követelményei

Source: https://magyarkozlony.hu/hivatalos-lapok/ca38505e49e07941a98497f097f04936d9f5194b/dokumentumok/89f72cc36d3d4f1676edb90e0b2cff22bb805fb4/letoltes