Publication: Magyar Közlöny
Issue: MK-2010-178 (Year: 2010, Number: 178)
Era: contemporary
Section: a közoktatásról szóló 1993. évi LXXIX. törvény 27. § (4) bekezdése szerint – kizárólag szakképzési évfolyamon
Paragraph Index: 1320

3. A szakképesítéssel rokon szakképesítések: A szakképesítéssel rokon szakképesítések azonosító száma megnevezése – – IV. SZAKMAI KÖVETELMÉNYEK A szakmai követelménymodulok felsorolása: A szakmai követelménymodul azonosítója és megnevezése: 0114-06 Postai ügyintézés A szakmai követelménymodul tartalma: Feladatprofil: A küldemények kezelésekor, egyéb postai szolgáltatások és tevékenységek során alkalmazza az azt támogató informatikai rendszereket és irodatechnikai eszközöket a kapcsolódó program és technológiai leírások ismeretében; hibajelenséget azonosít és bejelent IPH rendszert alkalmaz Kezelõi, munkahelyi nyitást végez Elvégzi a szolgálat megkezdéséhez szükséges feladatokat Napközbeni készpénz-beszolgáltatást végez, illetve szükség esetén készpénzellátmányt vesz fel Munkahelyet zár Aznapi kezelésérõl leszámol, elvégzi a szolgálat befejezéséhez elõírt feladatokat A munkavégzéssel kapcsolatos elõírt dokumentációs feladatokat végez, használatba veszi, vezeti, lezárja az okiratokat, naplókat, nyilvántartásokat Leszámol a küldeményekkel és a készpénzzel IPH rendszerben történõ kezelés esetén listát (napló) nyomtat IPH-rendszerenben munkahelyzárást végez POS-terminálon kezelõi zárást végez Leállítja a programokat, gépeket Leadja a bélyegzõket, POS kezelõi kártyát, kulcsokat, a váltópénz feletti összeget, bizonylatokat Postai küldeményeket (levélküldemény, címzett reklámküldemény, nyomtatvány, postacsomag) vesz fel Garantált kézbesítési idejû küldeményeket vesz fel Logisztikai szolgáltatásokat nyújt Külön- és különleges szolgáltatásokat nyújt Átadja a postai küldeményeket a rovatolónak, a továbbítást végzõ munkatársnak Elõkészíti a küldeményeket az indításra, ellátja az indítószolgálatot A küldeményeket rögzíti az IPH-rendszerben Táviratot és Posta-Világfaxot vesz fel, továbbít, illetve postahelyen táviratot kézbesít Az érkezett küldeményeket átveszi Az érkezett küldeményeket kiosztja postahely, illetve házhoz-kézbesítésre Kézbesítõk részére a kifizetések teljesítéséhez készpénzellátmányt oszt ki Értesítõket állít ki és hagy hátra a címzettnek Meghatalmazásokat fogad el és kezel Fiókbérleti szolgáltatást nyújt Postahelyen kézbesíti a postai küldeményeket Nem kézbesíthetõ küldeményt feladónak visszaküld Tudakozványokat kezel, kártérítési eljárást lefolytatja Kézbesítõket számoltat le Kézbesítõktõl sikertelen házhoz kézbesítési kísérletet követõen, értesített küldeményeket vesz át postahelyi, letéti kézbesítésre Értéknövelõ szolgáltatást ajánl További termékeket/szolgáltatásokat ajánl Szerencsejáték terméket értékesít Hírlapárusítást végez, hírlapelszámolást készít Kereskedelmi árut értékesít Értékpapírt értékesít, kezel, visszavált, visszaváltáskori ellenértékét készpénzben kifizeti, ellenértékét átutalással, számlaátvezetéssel teljesíti és egyéb, értékpapírokkal kapcsolatos feladatokat lát el Utalványbefizetéssel és készpénzátutalással kapcsolatos tevékenységet végez Elvégzi a befizetés befogadása (felvétel) elõtti általános, minden konstrukcióra elõírt feladatokat Belföldi, nemzetközi postautalványt és nemzetközi gyorsutalványt vesz fel Készpénzátutalást fogad el belföldre és külföldre Postautalvány és készpénzátutalás feladási díját megállapítja, feljegyzi, beszedi Bankszámla javára készpénz befizetéseket fogad el Utalványok és készpénzátutalás postahelyen történõ kifizetését végzi Elvégzi a kifizetés teljesítése elõtti általános, minden konstrukcióra elõírt ellenõrzési feladatokat Készpénzátutalást teljesít, és nemzetközi gyorsutalványt fizet ki Bankszámla terhére készpénzkifizetéseket teljesít Egyéb pénzforgalmi tevékenységeket végez Ellátja a pénzkezeléssel kapcsolatos biztonsági feladatokat Jogszabályban meghatározott esetekben bejelentést tesz a pénzmosás megelõzése és megakadályozása érdekében Érmék tömeges elfogadásakor ellenõrzi a kötelezõ nyilatkozat meglétét Vizsgálja a bankjegyek valódiságát Azonosítja az ügyfelet Postai folyószámla-kezelést végez Számlát nyit, számlával kapcsolatos információt nyújt Különbözõ számlamûveleteket végez postatípustól függõen kézi adminisztrációval vagy online módon Folyószámlával kapcsolatos egyéb szolgáltatások iránti igényeket fogad/teljesít Bankkártyát (fõ- és társkártya) rendel, kiad, visszavesz TeleBank szolgáltatás iránti igényt fogad és továbbít/teljesít Ellátja a folyószámlahitel igénylésével kapcsolatos feladatokat Betétkönyvet kezel Betétkönyvet nyit Betétkönyvet megszüntet, követelést kifizet Egyéb, betétekkel kapcsolatos feladatokat lát el Pénzváltást (készpénzváltás) végez Kitölti a pénzváltási jegyzéket, átveszi a váltani kívánt pénzt, megállapítja a váltási díjat, azt beszedi és könyveli Az ügyfél kérésére a váltási díjról számlát állít ki, kiadja a készpénzt Pénzforgalmat bonyolít le bankkártyával Ellenõrzi a bankkártya elfogadhatóságát, és végrehajtja a kért tranzakciót Biztosítás és lakástakarék-értékesítést végez Posta Személyi Kölcsön szolgáltatást lát el Jegyzõkönyv felvételben közremûködik Váratlan kézipénztár-vizsgálatban közremûködik Tudakozványok kezelésében közremûködik Leszámoltatja a kezelési pénztárakat Elkészíti a napi elszámolást Elvégzi a pénzmozgásokkal kapcsolatos ellenõrzést Rendezi a pénztári eltéréseket, felveszi a jegyzõkönyvet Összeállítja és továbbítja a számadást Kezeli az ügyfélpanaszokat Számla és nyugtaadási feladatokat lát el Ellátja a kezelõk és kézbesítõk postahelyi – okirati és helyszíni – munkafolyamati ellenõrzését Kezelésbiztonsági és üzleti titokvédelmi szabályokat, szolgáltatás-minõségi követelményeket ismeri és alkalmazza Tulajdonságprofil: Szakmai kompetenciák: A típus megjelölésével a szakmai ismeretek: C Az IPH rendszer kezelõi felületének felépítése és mûködése B Kezelõi, munkahelyi nyitás menete, szabályai B Munkahelyi zárás menete, szabályai A Postai küldemények kezelése B Postai küldemények rovatoló részére történõ átadásának szabályai B Küldemények, szolgáltatások rögzítésének módja az IPH rendszerben B Nem kézbesíthetõ küldemény visszaküldésének menete B Világfax felvételének és továbbításának módja B Értesítõk hátrahagyásának szabályai B Meghatalmazások elfogadásának feltétele, szabályai B Fiókbérleti szerzõdések kezelési szabályai B Postai szolgáltatások értékesítésének menete A Értékpapír-kezelés és értékesítés szabályai B Ügyfélazonosítás C A jegyzõkönyv felvételének szabályai C Váratlan kézipénztár-vizsgálat lebonyolításának menete B A tudakozvány-kezelés szabályai A Az utalványbefizetés befogadása elõtt elvégzendõ kötelezõ feladatok A Belföldi, nemzetközi postautalvány és nemzetközi gyorsutalvány felvételének menete A Készpénzátutalás megbízás és expressz készpénz-átutalási megbízás felvételének menete A Postautalvány és készpénzátutalás feladási díjának megállapítása és beszedése A Bankszámla javára történõ készpénzbefizetések elfogadásának szabályai A Befizetési tranzakciót lezáró feladatok valamennyi konstrukció esetén A Minden konstrukcióra elõírt ellenõrzési feladatok utalványok kifizetése elõtt A Készpénzátutalás teljesítése és nemzetközi gyorsutalvány kifizetése A Bankszámla terhére történõ készpénzkifizetések teljesítésének szabályai A Kifizetési tranzakciót lezáró feladatok valamennyi konstrukció esetén B A pénzmosás megelõzése és megakadályozása érdekében megteendõ bejelentés szabályai B A kötelezõ nyilatkozat meglétének ellenõrzési feladatai érmék tömeges elfogadásakor A Hamisgyanús bankjegyek kezelési szabályai B Postai folyószámlanyitás menete, számlával kapcsolatos információszolgáltatás A Kézi vagy online számlamûveletek A Folyószámlával kapcsolatos egyéb szolgáltatási igények teljesítésének módjai A Bankkártya (fõ- és társkártya) rendelésének, kiadásának és visszavételének menete, szabályai A TeleBank szolgáltatás iránti igény fogadásának és továbbításának/teljesítésének menete A A folyószámlahitel igénylésével kapcsolatos feladatok A A postai betétkönyv nyitásának menete A Betétkönyv megszüntetésének, követelés kifizetésének szabályai B Egyéb, betétekkel kapcsolatos feladatok B A készpénzváltási jegyzék kitöltésének, a váltani kívánt pénz átvételének szabályai B A váltási díj megállapításának, beszedésének és könyvelésének menete B Az ügyfél kérésére számla kiállítása a váltási díjról A A bankkártya elfogadhatóságának ellenõrzése és a kért tranzakció végrehajtásának menete B Biztosítás és lakástakarék-értékesítési ismeretek B Posta Személyi Kölcsön szolgáltatások ellátásának folyamata A Számla és nyugtaadási kötelezettség szabályai A Postahelyi – okirati és helyszíni – munkafolyamati ellenõrzés szabályai A Kezelésbiztonsági, üzleti titokvédelmi szabályok, szolgáltatás-minõségi követelmények A szint megjelölésével a szakmai készségek: Elemi szintû számítógéphasználat Olvasott köznyelvi szöveg megértése Köznyelvi szöveg fogalmazása írásban Kézírás Köznyelvi szöveg hallás utáni megértése Köznyelvi beszédkészség Olvasott szakmai szöveg megértése Szakmai nyelvû íráskészség, fogalmazás írásban Szakmai nyelvû hallott szöveg megértése Szakmai nyelvû beszédkészség Információforrások kezelése Elemi számolási készség Mennyiségérzék Személyes kompetenciák: Állóképesség Hallás, látás, tapintás Tûrõképesség Felelõsségtudat Megbízhatóság Monotónia-tûrés Önállóság Precizitás Stressztûrõ képesség Terhelhetõség Türelem Társas kompetenciák: Interperszonális rugalmasság Udvariasság Empatikus készség Segítõkészség Irányíthatóság Tolerancia Tömör fogalmazás készsége Kommunikációs rugalmasság Hatékony kérdezés készsége Konfliktusmegoldó készség Ügyfélorientáció Módszerkompetenciák: Áttekintõ képesség Felfogóképesség Problémamegoldás, hibaelhárítás Módszeres munkavégzés Körültekintés, elõvigyázatosság Figyelem-összpontosítás Figyelemmegosztás Az 52 841 02 0000 00 00 azonosító számú, Postai ügyintézõ megnevezésû szakképesítés szakmai követelménymoduljainak azonosítója megnevezése 0114-06 Postai ügyintézés V. VIZSGÁZTATÁSI KÖVETELMÉNYEK

Source: https://magyarkozlony.hu/hivatalos-lapok/0e88100738ef7a3a039901464cdf6d390fe2cc47/dokumentumok/fa19e046f774036747a744e387b702bc5f07af76/letoltes