Publication: Magyar Közlöny
Issue: MK-2009-56 (Year: 2009, Number: 56)
Era: 2004-2010
Section: [Melléklet a 40/2002. (V. 24.) OM rendelethez]
Paragraph Index: 1101

3. Marketing alapismeretek VIZSGASZINTEK TÉMÁK Középszint Emelt szint 3.1 A marketing fogalma, fejlődése A marketing fogalma és alkalmazási területei. A marketing fejlődése. A marketing-mix elemek. marketing folyamata. 3.2 A piac, a piaci környezet elemzése A vállalat mikro- és makrokörnyezete. A piac fogalma, és kategóriái. A piac szerkezete. Piaci formák. Piaci szereplők és a piactípusok. A piac méretének mutatószámai. 3.3 A fogyasztói magatartás A fogyasztói magatartást befolyásoló tényezők. A vásárlói döntéseket befolyásoló tényezők. A vásárlási folyamat szakaszai. A vásárlási magatartás típusai. Személyiségtípusok, utastípusok és vendégtípusok a vendéglátás, a turizmus és a szállodaipar területén. A szervezetek beszerzési döntéseinek folyamata. 3.4 A piacszegmentálás A célpiacok kiválasztása A célpiaci marketing lényege és kialakulása. A piacszegmentáció. A célpiacok kiválasztása. A termék pozicionálása. 3.5 A marketing információs rendszer A marketing információszükséglete. Az információs rendszer funkciói. A MIR belső rendszere, működése. 3.6 A piackutatás fajtái, módszerei, felhasználási területei A piackutatás funkciói, folyamata. A piackutatáshoz szükséges információk beszerzése. A piackutatás módszerei. A kutatási módszerek jellemzése, alkalmazási területei. A piackutatási eredmények értékelése. 3.7 A termékpolitika, termékfejlesztés A termék fogalma, osztályozás. A termékfejlesztés. A termék piaci életgörbéjének és az életgörbe egyes szakaszainak jellemzői. Ötletkeresési technikák a termékfejlesztésben. A marketing eszközök alkalmazásának lehetőségei az életgörbe egyes szakaszaiban. 3.8 Árpolitika, árstratégia Az ár fogalma és szerepe, az árképzési elvek. Az árképzés marketing szempontú értelmezése. Az árak jogi szabályozásának alapelvei. Az árdifferenciálás jelentősége. A fedezeti pont értelmezése. A fogyasztói árelfogadást és árérzékenységet befolyásoló tényezők. 3.9 Az értékesítéspolitika, értékesítési csatornák kiválasztása Az értékesítési csatornák fajtái, jellemzésük. Az értékesítési rendszer logisztikai és áruforgalmat elősegítő funkciói. A marketing és az elosztási csatornák közötti összefüggés. A kereskedelem helye és szerepe a piacgazdaságban. A franchise. 2009/56. szám 3.10 A marketingkommunikáció eszközrendszere A kommunikáció elmélete. A marketingkommunikáció lényege. A kommunikációs mix elemei. 3.11 A reklám szerepe, tervezése A reklám fogalma és szerepe. A reklám fajtái. A reklám fejlődése. A reklám a fogyasztók mindennapi életében. 3.12 A Public Relations A Public Relations fogalma, jellemzői. A PR területei. A külső és belső PR. Kapcsolatszervezés. Az etikett és a protokoll általános és speciális szabályai az idegenforgalomban. A PR akciók, és a szponzorálás. 3.13 Az eladásösztönzés, és a személyes eladás Az eladásösztönzés fogalma, funkciói. Az eladásösztönzés módszerei. A személyes eladás fogalma, jellemzői, előnyei. Az eladóval szemben támasztott követelmények. A tárgyalási technikák, ismerete. Az eladási magatartás és az értékesítési mód kapcsolata. 3.14 Az image és az egyedi vállalati arculat Az image lényege, fajtái. A Corporate Identity lényege. Az image fajtái. A Corporate Identity A Corporate Identity tartalmi és formai elemei kialakítása. 3.15 Az egyéb piacbefolyásolási eszközök A védjegy funkciói, típusai. A csomagolás funkciói, és típusai. A direkt marketing lényege. A márkaépítés folyamata és a márkahűség. A direkt marketing fő csatornái. A vevőszolgálat szerepe, lényege. Az online marketing jelentősége. II. A VIZSGA LEÍRÁSA A vizsga részei Középszint Emelt szint Írásbeli vizsga Szóbeli vizsga Írásbeli vizsga Szóbeli vizsga 180 perc 15 perc 180 perc 20 perc 100 pont 50 pont 100 pont 50 pont A vizsgán használható segédeszközök Középszint Emelt szint Írásbeli vizsga Szóbeli vizsga Írásbeli vizsga Szóbeli vizsga A vizsgázó biztosítja szöveges adatok tárolására és megjelenítésére nem alkalmas zsebszámológép; körző; vonalzók. NINCS szöveges adatok tárolására és megjelenítésére nem alkalmas zsebszámológép; körző; vonalzók NINCS A vizsgabizottságot működtető intézmény biztosítja NINCS NINCS NINCS NINCS Nyilvánosságra hozandó anyag nincs. 2009/56. szám KÖZÉPSZINTŰ VIZSGA Középszint Írásbeli vizsga Szóbeli vizsga 180 perc 15 perc 100 pont 50 pont Feladatlap 180 perc Teszt jellegű feladatok 100 pont A) Vendéglátó és turizmus alapismeretek B) Szállodai alapismeretek C) Marketing alapismeretek Írásbeli vizsga Általános szabályok Az érettségi vizsga célja, hogy ellenőrizhető képet adjon a vizsgázó a vendéglátó és turizmus alapismeretek, a szállodai alapismeretek és a marketing alapismeretek témakörből elsajátított tudásáról. A vizsga elősegíti, hogy a vizsgázók teljesítményei, illetve az egyes iskolákban folyó vizsgák összemérhetőek A tanuló legyenek, és hozzájárul ahhoz is, hogy az oktatás eredményessége objektívebben mérhető A tanuló legyen. Az írásbeli feladatsoroknak tartalmazniuk kell a feladatok megoldásához szükséges szöveges és képi anyagokat. Az írásbeli feladatlap tartalmi és formai jellemzői Tartalmi szerkezet A középszintű írásbeli érettségi vizsgán az összes pontszám a teszt jellegű feladatok megoldásával érhető el. A központi írásbeli ismeretanyagának összeállítása az egyes témakörökhöz tartozó részletes követelményeken alapul. A 20-30 kérdésből álló teszt jellegű írásbeli feladatokban közel azonos arányban jelennek meg a vendéglátó és turizmus, a szállodai- és a marketing alapismeretekben megfogalmazott összefüggések. A kérdéstípusok az előírt ismeret és képesség jellegű követelményeknek felelnek meg. A vendéglátó és turizmus alapismeretek, a szállodai alapismeretek és a marketing alapismeretek feladatainak megoldásai alkalmazás jellegű követelményekre is építenek. Kompetenciák % Teszt jellegű kérdéssor Alapfogalmak ismerete, definiálása Fogalmak összefüggéseinek ismerete és alkalmazása Összesen Az írásbeli feladatlap értékelése A teszt jellegű kérdéssor értékelésénél kötelező a központilag összeállított javítási-értékelési útmutatónak való megfelelés. Az egyes kérdésekre és feladatokra adható pontszámokat az útmutató tartalmazza. A javítás során a javítási-értékelési útmutatóban meghatározott pontozást kell alkalmazni. Szóbeli vizsga Általános szabályok A szóbeli tételsor legalább 20 tételből áll. A szóbeli vizsgán minden vizsgázó egy tételt húz, amely három feladatot tartalmaz: a vendéglátás és turizmus, a szálloda és a marketing területéről. A szóbeli vizsgán semmilyen segédeszköz nem használható. A szóbeli tételsor tartalmi és formai jellemzői Az ismeretek megkívánt szintje a témákban felsorolt konkrét ismeretek körére terjed ki, méri, hogy a vizsgázó képes-e a fogalmakat szabatosan definiálni. A tételek összeállításánál törekedni kell a változatos, a problémamegoldást ösztönző, az egyértelmű megfogalmazásokra. 2009/56. szám Tartalmi szerkezet A szóbeli vizsga témakörei:

Source: https://magyarkozlony.hu/hivatalos-lapok/a4a8b7b310c72324b9d8320822f65a927bdb0963/dokumentumok/56fae74fa21462385210d71b8a02d05deb4734e2/letoltes