Publication: Magyar Közlöny
Issue: MK-2011-102 (Year: 2011, Number: 102)
Era: contemporary
Section: 2. melléklet az 1304/2011. (IX. 2.) Korm. határozathoz
Paragraph Index: 701

j) az ügyfelek számára rövid és közérthetõ ügyleírás készítése és nyilvánossá tétele. A vizsgálati eredmények alapján javaslatot kell tenni az egyszerûsítésre. Cél: javaslat megfogalmazása az ügy egyszerûsítésének módjára, ütemezésére, erõforrásigényére, kapcsolódásaira. Tartalmi elemei: – Ügyre vonatkozó alapinformációk (adminisztratív költsége, lakossági irritációs foka, ügy megszüntethetõsége, ügy összevonhatósága, jogszabályi háttér fragmentáltsága) – Érintett intézményi szereplõk és feladataik (intézmények számának csökkentése, intézmények feladatmegosztása, ügyindítás lehetséges csatornái, intézményrendszer átalakítása) – Ügyintézés folyamata (eljárási lépések száma, átfutási idõ, ügyintézési alkalmak száma, ügyintézés hatósági automatizálása) – Jogosultsági, bírálati szempontok – Kommunikáció az ügyféllel (elõ zetes tájékoztatás, idõpontkérés, ügyindítás, proaktív tájékoztatás) – Ügy elektronizáltsága (elektronizálhatósági irányok) – Ügy információs, dokumentációs igénye (ügyintézéshez szükséges dokumentumok, nyomtatványok információigénye) – Ügy egyszerûsítésének javaslatai (folyamategyszerûsítési javaslatok, szakpolitikai javaslatok, költségek – megtakarítások, intézkedési terv, egyszerûsítés hatása a lakossági adminisztratív terhekre, kapcsolódó koncepciók, optimalizált folyamatábra)

Source: https://magyarkozlony.hu/hivatalos-lapok/37f40272766b0ce8f8a8b85c6f7ffca7cd039275/dokumentumok/e2b4df2628e246dcd2b5a76ceee5e90c0653014e/letoltes