Publication: Magyar Közlöny
Issue: MK-2003-111 (Year: 2003, Number: 111)
Era: 1990-2004
Section: Melléklet a 25/2003. (IX. 26.) OM rendelethez
Paragraph Index: 1196

3. Marketing ismeretek VIZSGASZINTEK TÉMÁK Középszint Emelt szint 3.1 A marketing kialakulása, fogalma, fejlõdése A marketing fogalma és alkalmazási területei. A marketing tartalma. A marketing-mix összetevõit. A marketing koncepció és a marketing orientáció érvényesülése. 3.2 A piac, a piaci környezet elemzése A vállalat mikro- és makrokörnyezete. A piac fogalma és kategóriái. A piac szerkezete és a piaci formák. A piaci szereplõk és a piactípusok. A marketingstratégiák típusai, a marketing hadviselés formái és a megvalósításának elvei. VIZSGASZINTEK TÉMÁK Középszint Emelt szint 3.3 Fogyasztói és szervezeti vásárlói magatartás A fogyasztói magatartás modellje és a fogyasztói magatartást befolyásoló tényezõk. A vásárlói döntéseket befolyásoló tényezõk. A vásárlási folyamat szakaszai. A vásárlási magatartás típusai. A vásárlási folyamat befolyásolásának marketing módszere. A szervezeti vásárlók beszerzési magatartását befolyásoló tényezõk. 3.4 A célpiaci marketing, piacszegmentálás. A célpiacok kiválasztása A differenciálatlan és a differenciált marketing jellemzõi. A célpiaci marketing lényege és kialakulása. A piacszegmentáció lényege. A célpiacok kiválasztása. A termék pozicionálása. A piac szegmentálásának ismérvei. A szervezeti vásárlók piacszegmentációja. 3.5 A marketing információs rendszer A marketing információszükséglete. Az információs rendszer funkciói. A MIR belsõ rendszere, mûködése. 3.6 A piackutatás fajtái, módszerei A marketing és a piackutatás kapcsolata. A piackutatás funkciói, a piackutatás folyamata, módszerei. A piackutatáshoz szükséges információk beszerzése. A piackutatási módok. A kutatási módszerek csoportosítása. Mintavételi terv, kérdõív. A piackutatási eredmények értékelése. A piackutató jelentés. 3.7 A piackutatás felhasználási területei A piackutatás eredményének értékelése. 3.8 A termékpolitika, termékfejlesztés A termék fogalma, a termék osztályozása, termékfejlesztési típusok. A termékpiaci stratégiák jelentõsége. A termék piaci életgörbéjének és az életgörbe egyes szakaszainak jellemzõi. A termékpiaci stratégiák meghatározása, a termékportfólió. Ötletkeresési technikák. 3.9 Árpolitika, árstratégia Az ár fogalma és szerepe, az árképzési rendszerek. Az árpolitika lényege, célkitûzései. Az árdifferenciálás és az árdiszkrimináció. A fedezeti pont. A fogyasztói árelfogadást és árérzékenységet befolyásoló tényezõk. 3.10 Az értékesítéspolitika, értékesítési csatornák kiválasztása Az értékesítési csatorna szereplõi, fajtái. Az értékesítési rendszer logisztikai és áruforgalmat elõsegítõ funkciói. A kereskedelem helye és szerepe a piacgazdaságban. A marketing és az elosztási csatornák közötti összefüggés. A marketing és az elosztási csatornák közötti összefüggés. A franchise. 3.11 A kommunikációs politika A kommunikáció fogalma és fajtái. A kommunikációs folyamat. VIZSGASZINTEK TÉMÁK Középszint Emelt szint 3.12 A marketingkommunikáció eszközrendszere A marketingkommunikáció lényege. A kommunikációs mix elemei. 3.13 A reklám szerepe és fejlõdése A reklám fogalma és szerepe. A reklám fejlõdése. A reklám fajtái. 3.14 A reklámeszközök és reklámhordozók A reklámeszközök. A reklámhordozók szerepe. 3.15 A public relations A public relations fogalma, jellemzõi. A PR területei. A külsõ és belsõ PR. A PR akciók és a szponzorálás. 3.16 Az eladásösztönzés, a személyes eladás Az eladásösztönzés fogalma, funkciói. Az SP módszerek. A személyes eladás fogalma, jellemzõi, elõnyei. A PS területei. Az eladóval szemben támasztott követelmények. Az eladási magatartás és az értékesítési mód kapcsolata. 3.17 Az image és az egyedi vállalati arculat Az image lényege, fajtái. A vállalati arculatot befolyásoló tényezõk. A CI összetevõi: formai és tartalmi elemei. 3.18 Az egyéb piacbefolyásolási eszközök A védjegy funkciói, típusai. A csomagolás funkciói és típusai. A vevõszolgálat szerepe, lényege. A márkaépítés folyamata és a márkahûség. II. A VIZSGA LEÍRÁSA KÖZÉPSZINTÛ VIZSGA A VIZSGA SZERKEZETE A középszintû érettségi vizsga írásbelibõl és szóbelibõl áll, a vizsgázó közgazdaságtan központi írásbeli és közgazdaságtan-marketing szóbeli tételek alapján ad számot felkészültségérõl. A vizsga részei: – közgazdaságtan központi írásbeli feladatsor megoldása = tesztjellegû kérdéssor = számítási és geometriai feladatok – szóbeli vizsga közgazdaságtan-marketing központi tételsor alapján. A középszintû vizsgán nyújtott teljesítményt az írásbeli és szóbeli összesített eredményei határozzák meg. Az egyes vizsgarészek idõtartama és aránya Perc Pontszám Tesztjellegû közgazdaságtan írásbeli központi kérdéssor megválaszolása Írásbeli vizsga Közgazdaságtan központi írásbeli számítási és geometriai feladatsor megoldása Szóbeli vizsga Közgazdasági-marketing központi tételsor alapján témakörök bemutatása „A” résztétel: közgazdasági témakör kifejtése „B” résztétel: marketing témakör kifejtése ÍRÁSBELI VIZSGA A központilag összeállított írásbeli vizsga célja, hogy ellenõrizhetõ képet adjon a tanuló közgazdaságtan tudásáról az ismeretek, a képességek és az alkalmazás tekintetében egyaránt. A vizsga elõsegíti, hogy a tanulók teljesítményei, az egyes iskolákban folyó vizsgák összemérhetõek legyenek, és hozzájárulhat ahhoz is, hogy az oktatás eredményessége objektívebben mérhetõ legyen. Az írásbeli vizsgán összességében 180 perc áll a jelöltek rendelkezésére. A központi feladatsor megoldásához számológép használható. Tartalmi szerkezet A középszintû érettségi vizsgán az írásbeli összpontszám fele-fele arányban tesztjellegû közgazdaságtan kérdéssor megválaszolásával, illetve a közgazdaságtan számítási és geometriai feladatsor megoldásával érhetõ el. A központi írásbeli ismeretanyagának összeállítása az egyes témakörökhöz tartozó részletes követelményeken alapul. A 15-20 kérdésbõl álló tesztjellegû kérdéssorban közel azonos arányban jelennek meg közgazdaságtani fogalmak, törvényszerûségek, jelenségek és összefüggések. A kérdéstípusok az elõírt ismeret- és képességjellegû követelményeknek felelnek meg. A közgazdaságtan számítási és geometriai faladatainak megoldásai alkalmazás jellegû követelményekre is építenek. A számolást is igénylõ feladatoknál a közgazdaságtan témakörei közel azonos arányban jelennek meg. A feladatsor 4-6 feladatból áll. Egy-egy feladat több részfeladatból is állhat. Kompetenciák % Alapfogalmak ismerete, definiálása és alkalmazása Tesztjellegû kérdéssor Törvények, szabályok és összefüggések ismerete és alkalmazása Pontos számolás, feladatmegoldás Számítási és geometriai feladatsor Összefüggések ábrázolása és értelmezése Összesen Lehetséges feladattípusok Felelet-választás Igaz-hamis állítások Definíciók Számítási és geometriai feladatok A feladatokra, részfeladatokra javasolt maximális pontszámok tükrözzék a feladatok, részfeladatok nehézségi fokát. Értékelés A tesztjellegû kérdéssor és a számítási és geometriai feladatok értékelésénél kötelezõ a központilag összeállított javítási útmutatónak való megfelelés. Az egyes kérdésekre és feladatokra adható pontszámokat az útmutató tartalmazza. A javítási során az útmutató meghatározott pontozást kell alkalmazni. Az útmutató összeállításánál a számolást is igénylõ feladatsornál az alábbi táblázat alapján történik az értékelés: Mennyiségi szempontok Minõségi szempontok A feladat megoldásának dokumentálása Elemei Aránya Elemei Aránya Elemei Aránya – A megoldottság szintje 70% – a megoldás logikája – kreativitás – pontosság – a mértékegység használata 20% – rendezettség – áttekinthetõség – szabványos jelölések alkalmazása – formai és esztétikai elvárásoknak megfelelés 10% SZÓBELI VIZSGA A szóbeli vizsga alapvetõen a közgazdaságtan és a marketing alapfogalmaira, az ezekhez kapcsolódó közgazdasági jelenségekre, összefüggésekre és törvényekre épülõ, a közgazdaságtan és a marketing szemlélet elsajátításának bemutatását igényli a jelöltektõl. A szóbeli vizsgán kiderül, hogy a vizsgázó képes-e a tényeket, a fogalmakat, az alaptörvényeket szabatosan definiálni, megszerzett ismeretei felhasználásával közgazdasági-marketing jelenségeket megmagyarázni, összefüggéseket alkalmazni és a folyamatokat összehasonlítani. A szóbeli vizsgán a jelölt a kihúzott tétel kérdéseire válaszol. Tartalmi szerkezet A szóbeli témakörei A közgazdaság-tudomány alapkategóriáinak megfogalmazása A fogyasztói magatartás és a kereslet értelmezése A vállalat és a termelõi magatartás megadott szempont szerinti értelmezése A vállalat kínálatának és a piac jellegének összevetése A termelési tényezõk piacának értelmezése A makroökonómiai alapösszefüggések megfogalmazása A makrogazdaság árupiaca – az egyensúlyi jövedelem értelmezése A makrogazdaság pénzpiacának, a kamatláb alakulásának bemutatása A munkapiac Az infláció és inflációs folyamatok bemutatása A makrofolyamatok befolyásolhatósága, a gazdaságpolitika elméleti alapjának és gyakorlatának ismerete A nyitott makrogazdaság megadott szempontok szerinti értelmezése A marketing kialakulásának, fogalmának, fejlõdésének ismerete A piac, a piaci környezet elemzése A fogyasztói vásárlói magatartás tényezõi A célpiaci marketing A marketing információs rendszere A piackutatás fajtáinak, módszereinek megfogalmazása A piackutatás felhasználási területei A termékpolitika és árpolitika értelmezése Az értékesítési csatornák kiválasztása A kommunikáció-marketingkommunikáció A reklám szerepe, reklámeszközök, reklámhordozók A public relations értelmezése Az eladásösztönzés, a személyes eladás Az image és az egyedi vállalati arculat megfogalmazása Az egyéb piacbefolyásolási eszközök összevetése Tételtípusok Minden szóbeli tétel két résztételbõl („A” és „B”) tevõdik össze. Az „A” résztétel közgazdasági, a „B” résztétel marketing témakörû. Minden résztétel egy témakör általános bemutatását és a témakör meghatározott részeinek részletesebb kifejtését igényli. A tételcímek jellemzõi, összeállításuk A szóbeli tételek címét és részleteit az elõírt témakörök és vizsgakövetelmények alapján központilag kell meghatározni, s ötévenként fel kell frissíteni. A tételek összeállításánál törekedni kell a változatos, a problémamegoldást ösztönzõ, egyértelmû megfogalmazásokra. Értékelés A szóbeli feleletet a vizsgakövetelmények szerint az alábbi szempontok és kompetenciák alapján a vizsgáztató szaktanár értékeli: Szempontok, kompetenciák % A feladat megértése, tématartás, a lényeg kiemelése Alapfogalmak ismerete, definiálása és alkalmazása Tények, jelenségek, folyamatok ismerete és alkalmazása Törvények, szabályok, összefüggések értelmezése Világosság, szabatosság, a felelet felépítése A közgazdasági nyelv alkalmazása A jelenségek, összefüggések megmagyarázása, alkalmazása, a folyamatok törvényszerûségekkel összehasonlítása Összesen A vizsgázó a rendelkezésre álló felkészülési idõ alatt a kihúzott tétellel kapcsolatban vázlatot készíthet, amelyet a felelet során felhasználhat. Az elkészített vázlatot a szaktanár a felelet során elkérheti. A vizsgázónak folyamatosan, mondanivalóját logikusan elõadva, a szaknyelv szabályait betartva, önállóan kell felelnie. EMELT SZINTÛ VIZSGA A VIZSGA SZERKEZETE A vizsga részei Közgazdaságtan – Írásbeli vizsga Marketing ismeretek – Szóbeli vizsga Az egyes vizsgarészek idõtartama és aránya Perc Arány Mikroökonómia 40% Írásbeli vizsga Makroökonómia 40% Szóbeli vizsga Tematikus szempontú (problémaközpontú) bemutatás 15-20 20% ÍRÁSBELI VIZSGA Tartalmi szerkezet A feladatlap ismeretanyagának kiválasztása a témakörökhöz tartozó részletes követelményeken alapul, a feladattípusok pedig a képességjellegû követelményeknek felelnek meg. Arányok Az írásbeli feladatait kb. 50%-ban a mikroökonómiához, kb. 50%-ban pedig a makroökonómiához kapcsolódó feladatok alkotják. Lehetséges feladattípusok és arányaik: Tesztfeladatok kb. 6% Igaz-hamis állítások kb. 16% Definíciók kb. 8% Számítási és geometriai feladatok kb. 50% Kifejtõ kérdés kb. 20% A feladatok és a feladatsor jellemzõi Tesztfeladatok A tananyagban található összefüggések megértését igénylõ feleletválasztó kérdések kiválasztását igényli. Igaz-hamis állítások Néhány állítást tartalmaz a feladatrész. A tanulóknak el kell dönteniük, hogy ezek az állítások szerintük igazak-e vagy sem. A válasz akkor teljes értékû, ha a vizsgázó néhány mondattal helyesen indokolja választását. Definíciók Egyszerû, rövid választ igénylõ feladatok alatt azokat a többségében zárt végû feladatokat kell érteni, melyek legtöbbször pontosan körülírható válaszokat várnak el a tanulóktól. A feladatok a részletes követelményekben meghatározott tartalmak tudására irányulnak. Számítási és geometriai feladatok A tananyagban tanult összefüggések ismeretében különbözõ mikroökonómiai és makroökonómiai számításokat kell elvégezni, majd ezek ismeretében függvényekkel ábrázolni. Kifejtõ kérdések Szöveges feladatnak az tekinthetõ, ahol néhány összefüggõ mondatban vagy hosszabb szövegben kell kifejteni a válaszokat. A feladatok a részletes követelményekben meghatározott tartalmak tudására és az alábbi képességek mérésére irányulnak. Kompetenciák % Források használata és értékelése A szaknyelv alkalmazása Számolási és ábrázolási készség vizsgálata A jelenségekre ható tényezõk feltárása Értékelés Az egyszerû, rövid választ igénylõ feladatok értékelésénél kötelezõ a javítókulcsnak való megfelelés. A javítókulcstól való eltérés lehetõségeit a konkrét feladatlapok javítási útmutatói jelzik. Az elõírásnak nem megfelelõ feladatválasztás esetén a megoldás nem értékelhetõ. A többletmegoldások a végsõ pontszámba nem számíthatóak bele. SZÓBELI VIZSGA A szóbeli vizsga alapvetõen a marketing jelenségek és események tematikus szempontú (problémaközpontú) bemutatását kívánja a tanulóktól. A marketing események és jelenségek problémaközpontú bemutatása nem igényel a témakörökben megjelenõknél több konkrét ismeretet, hanem az elsajátítottak alkalmazását várja el. Tartalmi szerkezet A szóbeli témakörei: A piaci környezet elemzése A fogyasztói és szervezeti vásárlói magatartás A célpiaci marketing, piacszegmentálás A marketing információs rendszere A piackutatás A termékpolitika, termékfejlesztés Árpolitika, árstratégia Az értékesítéspolitika, az értékesítési csatornák kiválasztása A kommunikációs politika A reklám A public relations Az eladásösztönzés, a személyes eladás Az image és az egyedi vállalati arculat Egyéb piacbefolyásolási eszközök VENDÉGLÁTÓ-IDEGENFORGALMI ÉRETTSÉGI VIZSGA I. RÉSZLETES KÖVETELMÉNYEK A) KOMPETENCIÁK A középszintû érettségi vizsgán a számon kérhetõ témakörök megegyeznek a kerettantervek témaköreire és fogalmaira vonatkozó – az adott témakörhöz rendelhetõ – szakmacsoportos alapozás követelményeivel.

Source: https://magyarkozlony.hu/hivatalos-lapok/ae836c20bbb75da3ee27c97f627fca8df13d0251/dokumentumok/fff4cee43b9223d08082993b42955afa2b37169c/letoltes