Publication: Magyar Közlöny
Issue: MK-2008-118 (Year: 2008, Number: 118)
Era: 2004-2010
Section: A növényvédelmi tevékenységre vonatkozó 156/2002. (VII. 11.) Kormány rendelet határozza
Paragraph Index: 6128

3. A szakképesítéssel rokon szakképesítések: A szakképesítéssel rokon szakképesítések azonosító száma megnevezése 54 812 01 1000 00 00 Idegenvezető 54 812 03 0000 00 00 Szállodai portás, recepciós 54 812 02 Protokoll és utazásügyintéző IV. SZAKMAI KÖVETELMÉNYEK A szakmai követelménymodulok felsorolása: A szakmai követelménymodul azonosítója és megnevezése: 1447-06 Adminisztráció végzése A szakmai követelménymodul tartalma: Feladatprofil: Informatikai programokat alkalmaz Ellátmányt kezel Elszámol a bevétellel és a programgazdával Bizonylatolja a pénzforgalmat Statisztikát készít Fizetteti az ügyfelet Betartja és betartatja a biztonsági előírásokat Közönséges banki műveleteket végez, szigorú számadású nyomtatványokat kezel irattároz 2008/118. szám Tulajdonságprofil: Szakmai kompetenciák: A típus megjelölésével a szakmai ismeretek: A Ügyviteli feladatok és üzleti kommunikáció A Üzleti adminisztráció B Jegyzőkönyvek tartalmi és formai elemei A Készpénz, készpénzkímélő és készpénz nélküli pénzforgalom és számlázás lebonyolításának szabályai D Statisztika készítés módszere C Jogi alapismeretek B Pénzügyi alapismeretek C A hazai fogyasztóvédelmi politikai célkitűzések C A hazai és az EU-s fogyasztóvédelmi szabályok C A fogyasztói jogorvoslati lehetőségek C A fogyasztóvédelmi intézményrendszer C A Vásárlók Könyve használatának és az abba történt bejegyzések elintézésének szabályai C A szavatosság és a jótállás, a fogyasztói reklamációk intézésének módja A szint megjelölésével a szakmai készségek: Tájékozódás Köznyelvi beszédkészség ECDL 1. m. IT alapismeretek ECDL 2. m. Operációs rendszerek ECDL 3. m. Szövegszerkesztés ECDL 4. m. Táblázatkezelés ECDL 5. m. Adatbázis-kezelés Telefonálás idegen nyelven Irodatechnikai eszközök használata Személyes kompetenciák: Rugalmasság Érzelmi stabilitás, kiegyensúlyozottság Megbízhatóság Szervezőkészség Figyelemmegosztás Társas kompetenciák: Irányítási készség Határozottság Udvariasság Fogalmazó készség Empatikus készség, jó modor Módszerkompetenciák: Információgyűjtés Problémamegoldás, hibaelhárítás Kontroll (ellenőrzőképesség) Emlékezőképesség (ismeretmegőrzés) Módszeres munkavégzés 2008/118. szám A szakmai követelménymodul azonosítója és megnevezése: 1448-06 Kommunikációs tevékenység gyakorlása A szakmai követelménymodul tartalma: Feladatprofil: Kapcsolatot tart az ügyféllel és a programgazdával Vendégeket fogad, üdvözöl Programokra intézi a regisztrációt Programokat, szolgáltatásokat ajánl és értékesít Információt ad a szolgáltatásokról Ellenőrzi a szolgáltatás igénybevételét Rendkívüli eseményekben intézkedik Ügyfél elégedettségi felmérést végez Idegen nyelven beszél Ismeri és alkalmazza az üzleti kommunikáció szabályait Szakmai tréningeken vesz részt Folyamatosan képzi magát, aktualizálja a már meglévő tudását Jegyzőkönyvet készít, reklamációt kezel Média kapcsolatokat szervez, sajtóanyagokat készít Tulajdonságprofil: Szakmai kompetenciák: A típus megjelölésével a szakmai ismeretek: A Idegen nyelv tudása A A szóbeli kommunikáció eszközeinek ismerete és alkalmazása A A vendégek figyelmének felébresztése, fenntartása A Előre nem látható helyzetekben megfelelő reakció B Fogyasztóvédelem és környezetvédelem A A csoport fogadásával és elutazásával kapcsolatos feladatok ellátása A Tájékoztatás és felvilágosítás adása B Felmerülő problémák megoldása A Programok szervezése A Fakultatív programok szervezése B Regisztráció intézése programokra A Önfejlesztés C Ügyfélelégedettség mérési technikák B Marketing, PR alapfogalmai, eszközei B Reklamációs ügyek intézésének módjai A Az információ szerzés technikája B Munkabiztonsági előírások A szint megjelölésével a szakmai készségek: Olvasott köznyelvi szöveg megértése Köznyelvi szöveg fogalmazása írásban Tiszta artikuláció Olvasott szakmai szöveg megértése Szakmai nyelvű hallott szöveg megértése Szakmai nyelvű beszédkészség Idegen nyelvű olvasott szöveg megértése Idegen nyelvű hallott szöveg megértése Idegen nyelvű beszédkészség 2008/118. szám Telefonálás idegen nyelven Turizmusban jellemző piktogramok értelmezése Tájékozódás Irodatechnikai eszközök használata ECDL 6. m. Prezentáció ECDL 7. m. Információ és kommunikáció Személyes kompetenciák: Fejlődőképesség, önfejlesztés Önállóság Érzelmi stabilitás, kiegyensúlyozottság Felelősségtudat Külső megjelenés Szervezőkészség Elhivatottság, elkötelezettség Társas kompetenciák: Prezentációs készség Irányítási készség Interperszonális rugalmasság Udvariasság Kommunikációs rugalmasság Meggyőzőkészség Fogalmazó készség Módszerkompetenciák: Kreativitás, ötletgazdagság Problémamegoldás, hibaelhárítás Kontroll (ellenőrzőképesség) Emlékezőképesség (ismeretmegőrzés) Figyelemmegosztás Elemző készség A szakmai követelménymodul azonosítója és megnevezése: 1434-06 Hostess tevékenységek gyakorlása A szakmai követelménymodul tartalma: Feladatprofil: Megismeri, átveszi a munkakörnyezetet Viseli, használja a formai kellékeket Igény szerint részt vesz az ételek, italok beszerzésében Segít a szükséges eszközök előkészítésében Segít az ételek, italok bekészítésében Közreműködik a felszolgálásban, kínálásban A megmaradt készletet, eszközöket elpakolja Kíséri, kalauzolja a vendégeket a rendezvény helyszínén Elbúcsúzik a vendégektől Tájékoztatást ad a rendezvény menetéről Szórólapokat, prospektusokat, ismertetőket, regisztrációs csomagot, ajándékot oszt Asztalfoglalást, szállásfoglalást, személyszállítást intéz, utazással, a rendezvénnyel kapcsolatos speciális adminisztrációt végez 2008/118. szám Érdeklődők, jelen lévők, látogatók adatait, kérdéseit rögzíti, összegyűjti, továbbítja Összegyűjti és rendszerezi a megmaradt anyagokat, eszközöket, dokumentumokat és átadja a megbízónak Munkájáról beszámolót készít, munkanaplót vezet Leltárt készít a rendezvény, esemény típusától függően Tulajdonságprofil: Szakmai kompetenciák: A típus megjelölésével a szakmai ismeretek: A Gasztronómia A Protokoll A Vendégfogadás kezelés A Kommunikáció magyar és idegen nyelven B Üzleti adminisztráció A Aktuális gazdasági, társadalmi alapismeretek A Előre nem látható helyzetekben megfelelő reakció A A csoport fogadásával és elutazásával kapcsolatos feladatok ellátása A Programok szervezése A Regisztráció intézése programokra B Önfejlesztés B Marketing, PR alapfogalmai, eszközei A szint megjelölésével a szakmai készségek: Tájékozódás Köznyelvi beszédkészség ECDL 1. m. IT alapismeretek ECDL 2. m. Operációs rendszerek ECDL 3. m. Szövegszerkesztés ECDL 4. m. Táblázatkezelés ECDL 5. m. Adatbázis-kezelés Idegen nyelvű olvasott szöveg megértése Idegen nyelvű hallott szöveg megértése Idegen nyelvű beszédkészség Telefonálás idegen nyelven Irodatechnikai eszközök használata Személyes kompetenciák: Fejlődőképesség, önfejlesztés Önállóság Érzelmi stabilitás, kiegyensúlyozottság Külső megjelenés Megbízhatóság Szervezőkészség Elhivatottság, elkötelezettség Társas kompetenciák: Közérthetőség Kapcsolatfenntartó készség Kapcsolatteremtő készség Udvariasság 2008/118. szám Segítőkészség Motiválhatóság Konszenzuskészség Módszerkompetenciák: Kreativitás, ötletgazdagság Problémamegoldás, hibaelhárítás Kontroll (ellenőrző képesség) Helyzetfelismerés Általános tanulóképesség A szakmai követelménymodul azonosítója és megnevezése: 1435-06 Speciális hostess tevékenység gyakorlása A szakmai követelménymodul tartalma: Feladatprofil: Konferenciákhoz, kongresszusokhoz kapcsolódóan, a kérdések - válaszok órájában mikrofont ad át, figyelmeztet a kérdésre rendelkezésre álló idő leteltére Partikhoz, gálavacsorákhoz, fogadásokhoz kapcsolódóan, ellenőrzi a hotelből induló vendégek létszámát Sporteseményekhez kapcsolódóan, fogadja a vendégeket a repülőtéren, pályaudvaron. Irányítja, ellenőrzi a transzfereket, felvezeti a résztvevőket, közreműködik díjátadáskor Aukciók lebonyolításához kapcsolódóan közvetít a licitáló és a pénztár között, közvetít a telefonos liciteknél Rendet tart a munkaterületen A rendezvény, esemény végeztével segédkezik az elpakolásban, átadja a munkaterületet Tulajdonságprofil: Szakmai kompetenciák: A típus megjelölésével a szakmai ismeretek: A Rendezvény- és konferenciaszervezés A A hostess-módszertan elmélete és gyakorlata A Számítógépkezelés A szint megjelölésével a szakmai készségek: Tájékozódás Köznyelvi beszédkészség ECDL 1. m. IT alapismeretek ECDL 2. m. Operációs rendszerek ECDL 3. m. Szövegszerkesztés ECDL 4. m. Táblázatkezelés ECDL 5. m. Adatbázis-kezelés ECDL 6. m. Prezentáció ECDL 7. m. Információ és kommunikáció Idegen nyelvű olvasott szöveg megértése Idegen nyelvű hallott szöveg megértése Idegen nyelvű beszédkészség Telefonálás idegen nyelven Irodatechnikai eszközök használata 2008/118. szám Személyes kompetenciák: Fejlődőképesség, önfejlesztés Precizitás Térbeli tájékozódás Érzelmi stabilitás, kiegyensúlyozottság Külső megjelenés Elhivatottság, elkötelezettség Türelem Társas kompetenciák: Kapcsolatteremtő készség Irányítási készség Udvariasság Segítőkészség Kommunikációs rugalmasság Konfliktusmegoldó készség Módszerkompetenciák: Kreativitás, ötletgazdagság Információgyűjtés Problémamegoldás, hibaelhárítás Kontroll (ellenőrző képesség) Helyzetfelismerés Emlékezőképesség (ismeretmegőrzés) Az 52 812 01 0000 00 00 azonosító számú, Hostess megnevezésű szakképesítés szakmai követelménymoduljainak azonosítója megnevezése 1447-06 Adminisztráció végzése 1448-06 Kommunikációs tevékenység gyakorlása 1434-06 Hostess tevékenységek gyakorlása 1435-06 Speciális hostess tevékenység gyakorlása V. VIZSGÁZTATÁSI KÖVETELMÉNYEK

Source: https://magyarkozlony.hu/hivatalos-lapok/6726bbaeaa5ff9cfe81f014716e553c881a67bb2/dokumentumok/84a6eb3693d528c2522e5310351204467dc1f957/letoltes