Publication: Magyar Közlöny
Issue: MK-2003-119 (Year: 2003, Number: 119)
Era: 1990-2004
Section: A 28/2003. (X. 18.) OM rendelet 1. számú melléklete
Paragraph Index: 455

6. Direkt és keresztértékesítés A szakember legyen képes — az ügyfél elõéletét, fogyasztói szokásait megismerni, aktív hallgatással, célirányos kérdésekkel feltérképezni az ügyféligényt; — felidézni és alkalmazni a személyre szóló ajánlat adásának módszertanát, élni a kipróbáltatás, kóstoltatás lehetõségével; — az ügyfél döntési mechanizmusát felismerni, a verbális és non-verbális üzeneteket venni és értelmezni; — az érdeklõdést felkelteni és irányítani, a termék vagy szolgáltatás elõnyös tulajdonságait kiemelni, a hozzáadott értékeket hangsúlyozni, a lehetséges engedményeket bemutatni; — a gyakorlatban alkalmazni a meggyõzés és a kifogáskezelés technikáit; — az értékesítési folyamatot eredményesen lezárni; — szerzõdést kötni, számlát kiállítani; — betartani és alkalmazni a biztonságos pénzkezelés szabályait; — az értékesítéssel kapcsolatos iratokat érvényesíteni és átadni (pl. garanciajegy, használati utasítás).

Source: https://magyarkozlony.hu/hivatalos-lapok/ca38505e49e07941a98497f097f04936d9f5194b/dokumentumok/89f72cc36d3d4f1676edb90e0b2cff22bb805fb4/letoltes