W przypadku zaistnienia szkody komunikacyjnej, włamaniowej lub kradzieży pojazdu konsument zobowiązany jest do niezwłocznie, nie później niż w terminie . godzin od zdarzenia lub uzyskania informacji o szkodzie oraz o ewentualnych roszczeniach innych uczestników zdarzenia, do telefonicznego (nr tel) oraz pisemnego powiadomienia przedsiębiorcy oraz Policji z podaniem okoliczności powstania szkody.