Za każdy jeden dzień awarii (powyżej 22 godzin), podczas którego nie było dostępu do odpowiednich usług świadczonych przez sieć JJS.PL, Dostawca zobowiązuje się zwrócić użytkownikowi równowartość ceny 1 dnia korzystania z odpowiednich usług sieci JJS.PL. Zwrot nastąpi w postaci bezpłatnego przedłużenia abonamentu o okres czasu w dniach odpowiadający okresowi czasu trwania awarii (za dzień trwania awarii uważa się dzień, w którym Abonent nie mógł korzystać z usług świadczonych przez Dostawcę, przez co najmniej 22 godziny), chyba, że zawarta umowa stanowi inaczej.