Pasażer ma prawo zrezygnować z usługi przejazdu regularnego najpóźniej na 24 godziny przed datą podróży a) z potrąceniem 40%, jeżeli zawiadomienie wpłynęło na piśmie do przewoźnika co najmniej 24 godziny przed przejazdem; b) bez możliwości zwrotu kosztów, jeżeli zawiadomienie wpłynęło poniżej 24 godzin przed przejazdem. Pasażer ma prawo zrezygnować z przewozu indywidualnego: a) 24 godziny przed przejazdem przewoźnik potrąca 40% ceny biletu; b) poniżej 24 godzin przed przejazdem przewoźnik nie zawraca kosztów przejazdu.