Strony mają obowiązek rozwiązywać wszelkie spory w sposób polubowny. Procedura oficjalnej skargi: a) Rodzic niezwłocznie zawiadamia Sekretariat pisemnie lub e-mail’em o zaistniałym problemie; Przedszkole niezwłocznie zawiadamia Rodzica pisemnie lub e-mail’em o zaistniałym problemie, b) Przedszkole w terminie 7 dni od otrzymania/składania zawiadomienia organizuje spotkanie z Rodzicem, c) Na spotkaniu, Rodzic i Przedszkole przedstawiają i uzgadniają plan działania w celu rozwiązania problemu, d) Niezwłocznie po spotkaniu ustalony plan podlega realizacji przez każdą z stron, e) Rodzic i Przedszkole informują siebie wzajemnie na bieżąco o postępach