Opłaty za czynności przedwindykacyjne nie mogą przekraczać kosztów korespondencji kierowanej za pośrednictwem operatora pocztowego – koszt listu poleconego ZPO lub koszt monitu telefonicznego według taryfy operatora telekomunikacyjnego, z którym bank ma zawartą umowę o świadczenie usług telekomunikacyjnych.