Kupujący może złożyć reklamacje wraz z reklamowanym Towarem oraz fakturą dokumentującą dokonanie zakupu na adres: Fabryka Graczy Sp. z o.o. ul. Konstantynowska 34, 94-303. W celu usprawnienia procesu reklamacji Klient może skorzystać z formularza reklamacyjnego dostępnego na stronie w dziale Regulamin Serwisu. Jeśli Kupujący jest konsumentem, brak faktury, materiału zdjęciowego oraz protokołu nie może stanowić wyłącznej podstawy odmowy uwzględnienia reklamacji, jeśli okoliczności zakupu Towaru mogą być ustalone na podstawie innych dowodów .