W przypadku niemożności uczestnictwa w zajęciach : 1) wyłącznie raz w miesiącu uczestnik może je przełożyć na inny wolny termin, pod warunkiem powiadomienia o nieobecności osobiście lub telefonicznie pod nr telefonu ; absencja na pozostałych zarezerwowanych zajęciach nie upoważnia do ubiegania się o zwrot wniesionej opłaty; 2) wynikających z poważnych problemów zdrowotnych przez co najmniej 4 koleje zajęcia, uczestnikowi przysługuje możliwość ubiegania się o zmianę terminu rezerwacji, w tym celu należy w terminie 7 dni od pierwszej nieobecności złożyć odpowiedni wniosek i przedstawić zaświadczenie lekarskie potwierdzające niemożliwość korzystania z pływalni.