Query: ¿Los correos electrónicos informativos deben contener elementos de marketing?
Context: La respuesta corta a esta pregunta es no. Hay un momento y un lugar para el marketing, y este definitivamente no es uno de ellos. Si el correo electrónico informativo es sobre una crisis o situación difícil, esto es especialmente cierto. Los correos electrónicos informativos están diseñados únicamente para tranquilizar a los clientes, desearles lo mejor y hacerles saber cómo los cambios en tiempos de incertidumbre podrían afectarlos.