Query: ¿Mis productos tienen garantía?
Context: Todos nuestros productos son elaborados bajo estrictos estándares de calidad y son cuidadosamente revisados por nuestro equipo de control de calidad antes de ser enviados, asegurando su perfecto estado. Ofrecemos una garantía de 7 días naturales a partir de la fecha de entrega (según reporte de la paquetería) por defectos de fábrica o daños ocurridos durante la transportación. Si tu producto presenta algún defecto bajo estas condiciones, podrás solicitar un reembolso por el valor de los productos dañados. Para ello, debes enviarnos un correo a info@zokko.mx o un mensaje vía WhatsApp, adjuntando fotografías detalladas del defecto de fábrica o del daño. Es importante destacar que las solicitudes de devolución únicamente serán tomadas en cuenta si se realizan dentro de los primeros 7 días naturales tras la entrega del producto. El reembolso se efectuará a través de una tarjeta electrónica que podrás utilizar para realizar compras en zokko.mx. No se aceptarán devoluciones ni se otorgarán reembolsos después del plazo de 7 días naturales desde la entrega de la mercancía.